(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを通じてユーザ端末、保険会社端末、及び、プリント工場に接続された保険申込サーバシステムにおいて、
各種保険商品の申込書に対応する電子フォームを記憶するデータベースと、
ユーザが指定した保険商品の申込書に対応する電子フォームを前記データベースから取得し、ユーザの端末へ送信して表示させる電子フォーム表示手段と、
前記電子フォームに対してユーザが入力した入力データをユーザ端末から受信し、仮申込データとして前記保険申込サーバに保管すると共に、プリント工場で仮申込データを紙媒体にプリントしてユーザに郵送する申込書を作成するために、仮申込データをプリント工場に送信する手段と、
保険料の口座振替期日を含み、保険契約の審査が完了したことを示す引受通知発送指示の引受通知情報を保険会社端末から受け取り、プリント工場で引受通知情報を紙媒体にプリントしてユーザに郵送する引受通知書を作成するために、引受通知情報を引受通知用顧客データとしてプリント工場に送信する手段と、
保険会社端末から証券発行指示を受け取り、証券発行指示に応じて、プリント工場で紙媒体にプリントしてユーザに郵送する保険証券を作成するために、証券発行用顧客データをプリント工場に送信する手段と、
前記各手段が行った処理のログ記録を行う手段と、
前記ログ記録に基づいて、申込手続の進行状況の情報をユーザ端末に送信する手段と、を備える保険申込サーバシステム。
【請求項２】
ネットワークを通じてユーザ端末、保険会社端末、及び、プリント工場に接続された保険申込サーバシステムにおいて、
各種保険商品の申込書に対応する電子フォームを記憶するデータベースと、
ユーザが指定した保険商品の申込書に対応する電子フォームを前記データベースから取得し、ユーザの端末へ送信して表示させる電子フォーム表示手段と、
前記電子フォームに対してユーザが入力した入力データをユーザ端末から受信し、仮申込データとして前記保険申込サーバに保管すると共に、ユーザがプリンタを使用して紙媒体の申込書を作成するために、仮申込データを含む電子フォームをユーザ端末に送信する手段と、
保険料の口座振替期日を含み、保険契約の審査が完了したことを示す引受通知発送指示の引受通知情報を保険会社端末から受け取り、プリント工場で引受通知情報を紙媒体にプリントしてユーザに郵送する引受通知書を作成するために、引受通知情報を引受通知用顧客データとしてプリント工場に送信する手段と、
保険会社端末から証券発行指示を受け取り、証券発行指示に応じて、プリント工場で紙媒体にプリントしてユーザに郵送する保険証券を作成するために、証券発行用顧客データをプリント工場に送信する手段と、
前記各手段が行った処理のログ記録を行う手段と、
前記ログ記録に基づいて、申込手続の進行状況の情報をユーザ端末に送信する手段と、を備える保険申込サーバシステム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、インターネットを利用した保険申込システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、保険の契約は、申込者が代理店を介して必要な申込書を入手し、これに必要事項の記入及び署名・捺印を行って申込書を作成して提出することにより行われていた。
【０００３】
最近では、インターネットの普及に伴い、保険の商品紹介や設計シミュレーションなどをウェブ上で提供し、さらに申込希望者に対して申し込み書類を郵送で、又はデータの形態で提供することも行われている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、今後は申込書の提供のみではなく、徐々に申込手続などもオンライン上で進行させることが望まれる。その際、契約に伴う重要情報や支払い情報などのセキュリティを確保する必要がある。
【０００５】
本発明は、以上の点に鑑みてなされたものであり、インターネットを利用して種々の形態で保険申込手続を円滑かつ確実に行うことが可能な保険申込システムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
請求項１に記載の発明は、ネットワークを通じてユーザ端末、保険会社端末、及び、プリント工場に接続された保険申込サーバシステムにおいて、各種保険商品の申込書に対応する電子フォームを記憶するデータベースと、ユーザが指定した保険商品の申込書に対応する電子フォームを前記データベースから取得し、ユーザの端末へ送信して表示させる電子フォーム表示手段と、前記電子フォームに対してユーザが入力した入力データをユーザ端末から受信し、仮申込データとして前記保険申込サーバに保管すると共に、プリント工場で仮申込データを紙媒体にプリントしてユーザに郵送する申込書を作成するために、仮申込データをプリント工場に送信する手段と、保険料の口座振替期日を含み、保険契約の審査が完了したことを示す引受通知発送指示の引受通知情報を保険会社端末から受け取り、プリント工場で引受通知情報を紙媒体にプリントしてユーザに郵送する引受通知書を作成するために、引受通知情報を引受通知用顧客データとしてプリント工場に送信する手段と、保険会社端末から証券発行指示を受け取り、証券発行指示に応じて、プリント工場で紙媒体にプリントしてユーザに郵送する保険証券を作成するために、証券発行用顧客データをプリント工場に送信する手段と、前記各手段が行った処理のログ記録を行う手段と、前記ログ記録に基づいて、申込手続の進行状況の情報をユーザ端末に送信する手段と、を備える。
【０００７】
上記のように構成されたサーバシステムによれば、ユーザがサーバに接続して希望する保険商品を選択すると、その保険商品の申込書の電子フォームがデータベースから取得され、ユーザ端末上に表示される。ユーザが必要事項を入力すると、入力データがサーバへ送られ、仮申込データとされる。仮申込データから申込書データが作られる。ユーザが申込を行うと、保険会社は審査を行う。審査が完了すると、保険料の口座振替期日を含む引受通知発送指示が保険会社からサーバへ送られる。ユーザが保険料の支払いを完了すると、保険会社端末からサーバへ証券発行指示が送られ、サーバは証券データを作成する。また、各手段が行った処理のログ記録を行う手段により、手続の記録を保管し、必要な場合に確認、証明などに利用することができる。
【０００８】
請求項２に記載の発明は、ネットワークを通じてユーザ端末、保険会社端末、及び、プリント工場に接続された保険申込サーバシステムにおいて、各種保険商品の申込書に対応する電子フォームを記憶するデータベースと、ユーザが指定した保険商品の申込書に対応する電子フォームを前記データベースから取得し、ユーザの端末へ送信して表示させる電子フォーム表示手段と、前記電子フォームに対してユーザが入力した入力データをユーザ端末から受信し、仮申込データとして前記保険申込サーバに保管すると共に、ユーザがプリンタを使用して紙媒体の申込書を作成するために、仮申込データを含む電子フォームをユーザ端末に送信する手段と、保険料の口座振替期日を含み、保険契約の審査が完了したことを示す引受通知発送指示の引受通知情報を保険会社端末から受け取り、プリント工場で引受通知情報を紙媒体にプリントしてユーザに郵送する引受通知書を作成するために、引受通知情報を引受通知用顧客データとしてプリント工場に送信する手段と、保険会社端末から証券発行指示を受け取り、証券発行指示に応じて、プリント工場で紙媒体にプリントしてユーザに郵送する保険証券を作成するために、証券発行用顧客データをプリント工場に送信する手段と、前記各手段が行った処理のログ記録を行う手段と、前記ログ記録に基づいて、申込手続の進行状況の情報をユーザ端末に送信する手段と、を備える。
【００１０】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の保険申込サーバシステムにおいて、前記申込書データをユーザ端末へ送信する手段を備える。これにより、ユーザは入力したデータを含む申込書データを受け取り、プリントアウトして申込書を作成する。
【００２２】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明の好適な実施の形態について説明する。
［１］システム構成
図１に、本発明の実施形態にかかる保険申込システムの概略構成を示す。図１において、保険の申込者であるユーザの端末２と、保険会社の端末８と、保険会社に代わってユーザの保険申込手続を代行するＡ社のサーバ１０とが、インターネット１を介して接続されている。
【００２３】
Ａ社は、ウェブ上で保険会社のウェブサイトを運営し、その中で保険商品の紹介や設計シミュレーションに加えて、保険申込手続を行う。Ａ社サーバ１０は、種々の保険商品に対応する申込書の電子フォームを記憶した電子フォームデータベース１３を有している。ユーザがＡ社サーバのウェブ上で所定の保険商品を選択すると、Ａ社サーバ１０は電子フォームデータベース１３からその保険商品用申込書の電子フォームデータを取得する。Ａ社は、ユーザの要求に応じて申込書（紙媒体）をユーザに郵送し、又は、電子フォームとしてインターネット１を介してユーザの端末２へ送信する。また、Ａ社サーバ１０はプリント工場１２に接続されている。プリント工場１２は、Ａ社からの指示に基づいて保険申込書、引受通知書、保険証券などの紙媒体を印刷し、ユーザ宛に郵送する業務を行う。
【００２４】
ユーザ端末２は、必要に応じてプリンタ３に接続される。ユーザが保険申込書を電子フォームの形態でＡ社サーバ１０から取得した場合、ユーザはその電子フォームをプリンタ３を使用してプリントアウトすることにより紙媒体の申込書を得ることができる。
【００２５】
また、ユーザ端末２は図示しないＩＣカードリーダを備えることができ、ユーザは自己のＩＣカード４を挿入してＩＣカード４内の情報を利用することができる。後述する電子署名付与において使用される秘密鍵などはＩＣカード４内に記憶しておくことができる。これにより、ユーザは勤務先に設置された共用端末などを容易に利用することができる。
【００２６】
次に、図１のシステムを利用した保険申込手続の概略について説明する。まず、ユーザが端末２を使用してＡ社サーバ１０が運営するウェブサイトを訪問し、必要に応じて保険商品紹介やシミュレーションなどを行って申込みを行う保険商品を決定し、その申込書を取得する。申込書は電子フォームの形態で電子フォームデータベース１３に保存されており、ユーザは紙媒体又は電子データのいずれかの形態で申込書を取得する。いずれの形態で申込書を取得するかはユーザが選択することができる。次に、ユーザは申込書に必要事項を記入又は入力して申込書又は申込データを作成する。そして、申込書を保険会社へ郵送するか、又は申込データとしてＡ社を介して保険会社へ送信することにより申込処理を行う。保険会社は申込書又は申込データを受け取り、審査を行う。審査結果がＯＫであれば、保険料の決済を行い、保険契約が成立する。保険料の支払いは、口座振替又はオンライン決済のいずれかで行うことができ、ユーザが希望する方法を選択することができる。保険料の決済が完了し保険契約が成立すると、保険証券が作成され、契約者であるユーザへ送られる。なお、保険証券を電子データの形態でユーザに提供することもできる。また、保険証券は約款を含むことができる。
【００２７】
次に、図１のシステムを利用した保険申込システムの種々の実施形態を説明する。
［２］第１実施形態
次に、本発明の第１実施形態について図１及び２を参照して説明する。この実施形態は、Ａ社が申込書を紙媒体でユーザに提供し、ユーザは口座振替により保険料を支払うものである。
【００２８】
図２において、まずユーザはインターネット１を介してＡ社サーバ１０のウェブサイトに接続し、保険商品を決定して仮申込を行う（ステップＳ１）。具体的には、ユーザが保険商品を指定するとその保険商品の申込書の電子フォームがユーザ端末２上に表示され、ユーザは住所、氏名、その他の必要事項を入力する。なお、このときに保険料の支払い方法として、口座振替を希望する旨を選択する。ユーザが入力を完了すると、Ａ社サーバ１０はそのデータを仮申込データとして保存する。なお、この場合、Ａ社サーバ１０は電子フォームデータとユーザの入力データの両方を組にして記憶してもよいし、ユーザの入力データのみを記憶してもよい。
【００２９】
次に、Ａ社サーバ１０は仮申込データをプリント工場１２へ送信する（ステップＳ２）。プリント工場１２は受け取った仮申込データをプリントして申込書（紙媒体）を作成する（ステップＳ３）。この申込書には、ステップＳ１でユーザが入力した事項がプリントされている。プリント工場１２は、申込書をユーザ宛に郵送する（ステップＳ４）。ユーザは郵送された申込書を受け取り、内容を確認し、署名・捺印を行う。そして、保険会社宛に郵送し、申込を行う（ステップＳ５）。
【００３０】
保険会社８は申込書を受け取り、保険契約のための審査を行う（ステップＳ６）。審査が完了し、契約可能と判断されると、保険会社の端末８はＡ社サーバ１０へ引受通知発送指示を送信する（ステップＳ７）。引受通知とは、審査結果がＯＫであることを告知するとともに保険料の支払い方法に関する情報を申込者であるユーザに通知するものである。本実施形態では、ユーザが保険料の支払い方法として口座振替を選択しているので、引受通知には保険料の口座振替期日が明記されている。
【００３１】
Ａ社サーバ１０は、保険会社の端末８から受け取った引受通知情報を引受通知用顧客データとしてプリント工場１２へ送信する（ステップＳ８）。プリント工場１２はこれを紙媒体にプリントして引受通知書を作成し（ステップＳ９）、ユーザ宛に郵送する（ステップＳ１０）。ユーザは、引受通知書に明記された口座振替期日までに保険料を口座に入れておく。
【００３２】
保険会社は、振替期日になると保険料を引き落とし、決済完了／証券発行指示をＡ社サーバ１０へ送信する（ステップＳ１２）。これに応じて、Ａ社サーバは証券発行用顧客データをプリント工場１２へ送信する（ステップＳ１３）。プリント工場１２は保険証券をプリントし（ステップＳ１４）、ユーザに郵送する（ステップＳ１５）。こうして、保険契約が完了する。
【００３３】
以上の手続において、Ａ社サーバ１０は各ステップにおいて送受信したデータを記憶しておく。また、これに加えて、各ステップにおいて実行された手続の履歴（ログ記録）を保管する。即ち、ユーザの端末２から仮申込を受けた日時（ステップＳ１）、保険会社から引受通知発送指示や決済完了／証券発行指示を受信した日時（ステップＳ７、Ｓ１２）、プリント工場へ必要なデータを送信した日時（ステップＳ２、Ｓ８、Ｓ１３）など、各ステップにおいて行った処理の履歴を記憶する。よって、手続完了後に手続の成否や成立時刻などについて疑義が生じた場合は、Ａ社はその手続に関するログ記録をユーザや保険会社へ提供することができる。決済完了日時や引受通知発送指示を発した日時などは、保険契約の成立日時を確定する役割を有する場合もある。よって、このログ記録は、保険契約の成立に関して契約者と保険会社との間で問題が生じた場合などに一種の証明として機能するので特に有益である。
［３］第２実施形態
次に、本発明の第２実施形態について図１及び図３を参照して説明する。本実施形態では、ユーザは郵送により紙媒体として申込書を受け取るが、保険料の決済はオンラインで行う。
【００３４】
図３において、ユーザがＡ社ウェブサイトで保険商品を選択し、紙媒体の申込書を受け取り、署名・捺印した後に保険会社へ郵送し、保険会社が審査を行うまで（ステップＳ２１〜Ｓ２６）は図２に示す第２実施形態のステップＳ１〜Ｓ６と同様である。但し、本実施形態では、ユーザは保険料支払い方法としてオンライン決済を指定しているものとする。
【００３５】
ステップＳ２６の審査完了後、保険会社の端末８は引受通知発送指示として審査ＯＫの情報をＡ社サーバ１０へ送信する（ステップＳ２７）。なお、ユーザはオンライン決済による保険料の支払いを選択しているので、引受通知書には口座振替期日は含まれない。次に、Ａ社サーバは、保険料のオンライン決済のためのオンライン決済ＩＤを採番し（ステップＳ２８）、これを含む引受通知用顧客データをプリント工場へ送信する（ステップＳ２９）。プリント工場１２はこれをプリントして引受通知書を作成し（ステップＳ３０）、ユーザへ郵送する（ステップＳ３１）。
【００３６】
ユーザは、引受通知書に記載された決済ＩＤを使用してオンライン決済を行い（ステップＳ３２）、Ａ社サーバ１０は決済処理を行うと共に契約データを保険会社の端末８へ送信する（ステップＳ３３）。決済が完了すると、Ａ社サーバ１０は証券発行用顧客データをプリント工場１２へ送信する（ステップＳ３４）。プリント工場１２は保険証券をプリントし（ステップＳ３５）、ユーザへ郵送する（ステップＳ３６）。こうして、保険申込が完了する。なお、ステップＳ２８〜Ｓ３２で行われるオンライン決済処理は、ステップＳ２１の仮申込処理の段階で実行することもできる。
【００３７】
なお、本実施形態においても、Ａ社サーバ１０は各ステップにおいて送受信されるデータに加え、保険会社からの引受通知の受信日時、保険料のオンライン決済の完了日時など各ステップにおいて実行された手続のログを記録している。
［４］第３実施形態
次に、本発明の第３実施形態について図１及び図４を参照して説明する。本実施形態は、Ａ社サーバ１０が電子フォームの形態で申込書をユーザに提供するものである。なお、保険料の支払いは第１実施形態と同様に口座振替により行われる。
【００３８】
図４を参照すると、先ずユーザはＡ社サーバ１０へ接続して保険商品を選択し、仮申込を行う（ステップＳ４１）。仮申込処理では、ユーザが保険商品を選択すると、Ａ社サーバ１０はその保険商品に対応する申込書の電子フォームをデータベース１３から取得し、ユーザ端末２に表示する。ユーザはこの申込書の電子フォームに対して住所、氏名、その他の必要事項を入力する。ユーザが入力完了を指示すると、Ａ社サーバ１０は、ユーザが必要事項（仮申込データ）を入力した後の電子フォームを仮申込データとして保存する。
【００３９】
次に、Ａ社サーバ１０は仮申込データを含む電子フォームをユーザの端末２へ送信する（ステップＳ４２）。ユーザはこれをプリンタ３を使用してプリントし、紙媒体の申込書を作成する（ステップＳ４３）。次に、ユーザは、申込書に署名・捺印して保険会社へ郵送し、申込を行う（ステップＳ４４）。その後は、手続は図２に示す第１実施形態と同様に進められる。即ち、保険会社は申込書を受け取って審査し、審査が完了すると引受通知発送指示をＡ社サーバ１０へ送信する（ステップＳＳ４５、４６）。この指示に基づき、口座振替期日を含む引受通知書がプリント工場を介してユーザに郵送され（ステップＳ４７〜４９）、ユーザは口座振替により保険料の支払いを行う（ステップＳ５０）。決済が完了すると、保険証券が作成され、ユーザに郵送される（ステップＳ５１〜５４）。こうして、保険申込手続が完了する。
【００４０】
なお、本実施形態においても、Ａ社サーバ１０は各ステップにおいて送受信されるデータに加え、保険会社端末からの引受通知発送指示や決済完了／証券発行指示の受信日時などを含む各ステップにおいて実行された手続のログを記録している。
［５］第４実施形態
次に、本発明の第４実施形態について図１及び図５を参照して説明する。本実施形態もＡ社サーバ１０が電子フォームの形態で申込書をユーザに提供するものであるが、保険料の支払いは第２実施形態と同様にオンライン決済により行われる。
【００４１】
図５を参照すると、先ずユーザはＡ社サーバ１０へ接続して保険商品を選択し、仮申込を行う（ステップＳ６１）。仮申込処理では、ユーザが保険商品を選択すると、Ａ社サーバ１０がその保険商品に対応する申込書の電子フォームをデータベース１３から取得し、ユーザ端末２に表示する。ユーザはこの申込書の電子フォームに対して住所、氏名、その他の必要事項を入力する。ユーザが入力完了を指示すると、Ａ社サーバ１０は、ユーザが必要事項（仮申込データ）を入力した後の電子フォームを仮申込データとして保存する。
【００４２】
次に、Ａ社サーバ１０は仮申込データを含む電子フォームをユーザの端末２へ送信する（ステップＳ６２）。ユーザはこれをプリンタ３を使用してプリントし、紙媒体の申込書を作成する（ステップＳ６３）。次に、ユーザは、申込書に署名・捺印して保険会社へ郵送し、申込を行う（ステップＳ６４）。その後は、手続は図３に示す第２実施形態と同様に進められる。即ち、保険会社は申込書を受け取って審査し、審査が完了すると引受通知発送指示をＡ社サーバ１０へ送信する（ステップＳ６５、６６）。次に、Ａ社サーバ１０はオンライン決済ＩＤを採番し、オンライン決済ＩＤを含む引受通知書をプリント工場を介してユーザに郵送する（ステップＳ６７〜７０）。ユーザはオンライン決済により保険料を支払い、Ａ社はその処理を行うと共に契約データを保険会社の端末８へ送信する（ステップＳ７１〜７２）。決済が完了すると、保険証券が作成され、ユーザに郵送される（ステップＳ７３〜７５）。こうして、保険申込手続が完了する。なお、ステップＳ６７〜Ｓ７２で行われるオンライン決済処理は、ステップＳ６１の仮申込処理の段階で実行することもできる。
【００４３】
なお、本実施形態においても、Ａ社サーバ１０は各ステップにおいて送受信されるデータに加え、保険会社からの引受通知の受信日時、保険料のオンライン決済の完了日時など各ステップにおいて実行された手続のログを記録している。
［６］第５実施形態
次に、本発明の第５実施形態について図１及び図６を参照して説明する。本実施形態は、申込や引受通知の送信をオンラインで行うものであり、保険料の支払いは第１、３実施形態と同様に口座振替により行われる。
【００４４】
図６を参照すると、先ずユーザはＡ社サーバ１０へ接続して保険商品を決定し、本申込を行う（ステップＳ８１）。具体的にはユーザが保険商品を選択すると、それに対応する申込書の電子フォームがユーザの端末２に表示され、ユーザは必要事項を入力して申込データを作成する。次に、ユーザは自分の電子署名を申込データに付与する。この電子署名は、第１〜４実施形態において紙媒体の申込書にユーザが付した署名・捺印に相当する。よって、サーバ１０は電子署名が添付されていない場合は正式な申込データと取り扱わない。電子署名が付与された申込データは、本申込データとしてＡ社サーバ１０へ送信される。
【００４５】
Ａ社サーバ１０はユーザ端末２から本申込データを受信し、申込の受け付け確認の意味でＡ社及び／又は保険会社の電子署名を付与する。そして、本申込データを保険会社へ送信する。保険会社のサーバ８は本申込データを受信し、電子署名を利用した受領確認処理を行う。さらに、本申込データの内容に基づいて審査を行う（ステップＳ８２）。審査が完了すると、保険会社の端末８は口座振替期日を含む引受通知発送指示をＡ社サーバ１０へ送信する（ステップＳ８３）。Ａ社サーバ１０は電子署名を利用して受領確認処理を行い、口座振替期日を含む引受通知発送指示をユーザ端末２へ送信する（ステップＳ８４）。ユーザは電子署名を利用して受領確認処理を行う。
【００４６】
ユーザが口座振替により保険料の支払いを行うと、保険会社はそれを確認し、決済完了／証券発行指示をＡ社サーバ１０へ送信する（ステップＳ８６）。次に、Ａ社サーバ１０は電子署名により受領確認処理を行い、次にプリント工場１２へ証券発行用顧客データを送信する（ステップＳ８７）。プリント工場１２はこれに基づいて保険証券を作成し、ユーザに郵送する。こうして、保険申込手続が完了する。
【００４７】
なお、保険証券は、電子データの形態でユーザに提供することもできる。その場合は、Ａ社サーバ１０は保険会社端末８から決済完了／証券発行指示を受け取ると、電子データとしての保険証券を作成しユーザ端末２へ送信する（ステップＳ８７’）。
【００４８】
上記の手続においては、種々のデータの送受信時に電子署名を利用した受領確認が行われる。一つの方法は、データの送信者が自らの電子署名を付してデータを送信し、受信者が送信者の電子署名を、対応する公開鍵を利用して復号化して検証する。検証が正しく行われれば、そのデータが送信者から送信されたもので改変などがなされていないことが証明される。また、別の方法は、データの受信者が受信したデータに基づいて自己の秘密鍵を使用して電子署名を作成し、これを受け取り証明として送信者へ返信する。送信者は、これを受け取り、受信者の公開鍵を利用して電子署名を復号化及び検証する。検証が正しく行われれば、正しくデータが受領されたことがわかる。
【００４９】
また、上記の手続においては、先の第１〜４実施形態と同様に、Ａ社サーバ１０は各ステップにおける送受信データを保管し、さらに必要な電子署名を保管する。また、Ａ社サーバ１０は、保険会社端末からの引受通知発送指示や決済完了／証券発行指示の受信日時などを含む各ステップにおいて実行された処理のログ記録を保管し、後の証明などに用いることができる。
［７］第６実施形態
次に、本発明の第６実施形態について図１及び図７を参照して説明する。本実施形態は、申込や引受通知の送信をオンラインで行うものであり、保険料の支払いは第２、４実施形態と同様にオンライン決済により行われる。
【００５０】
図７を参照すると、先ずユーザはＡ社サーバ１０へ接続して保険商品を決定し、本申込を行う（ステップＳ９１）。具体的にはユーザが保険商品を選択すると、それに対応する申込書の電子フォームがユーザの端末２に表示され、ユーザは必要事項を入力して申込データを作成する。次に、ユーザは自分の電子署名を申込データに付与する。この電子署名は、第１〜４実施形態において紙媒体の申込書にユーザが付した署名・捺印に相当する。よって、電子署名が添付されていない場合はサーバ１０において正式な申込データとして取り扱われない。電子署名が付与された申込データは、本申込データとしてＡ社サーバ１０へ送信される。
【００５１】
Ａ社サーバ１０はユーザ端末２から本申込データを受信し、受信確認の意味でＡ社及び／又は保険会社の電子署名を付与し、本申込データを保険会社へ送信する。保険会社のサーバ８は本申込データを受信し、電子署名を利用した受領確認処理を行う。さらに、本申込データの内容に基づいて審査を行う（ステップＳ９２）。審査が完了すると、保険会社の端末８は引受通知発送指示をＡ社サーバ１０へ送信する（ステップＳ９３）。Ａ社サーバ１０は電子署名を利用して受領確認処理を行い、次にオンライン決済ＩＤを採番して、オンライン決済ＩＤを含む引受通知発送指示をユーザ端末２へ送信する（ステップＳ９４）。ユーザは電子署名を利用して受領確認処理を行う。
【００５２】
次に、ユーザがオンライン決済により保険料の支払いを行うと（ステップＳ９６）、Ａ社サーバ１０は決済処理を行うと共に契約データを保険会社の端末８へ送信する（ステップＳ９７）。保険会社は電子署名を利用した受領確認処理を行う。
【００５３】
次に、Ａ社サーバ１０はプリント工場１２へ証券発行用顧客データを送信する（ステップＳ９８）。プリント工場１２はこれに基づいて保険証券を作成し、ユーザに郵送する（ステップＳ１００）。こうして、保険申込手続が完了する。
【００５４】
なお、本実施形態においても保険証券を電子データの形態でユーザに提供することができる（ステップＳ９８’）。
【００５５】
なお、上記の手続においても、第５実施形態の場合と同様に電子署名を利用した受領確認が行われる。
【００５６】
また、上記の手続においても、先の第５実施形態と同様に、Ａ社サーバ１０は各ステップにおける送受信データ及び電子署名を保管する。さらに、保険会社からの引受通知の受信日時、保険料のオンライン決済の完了日時など各ステップにおいて実行された処理のログ記録を保管し、後の証明などに用いることができる。
【００５７】
以上に説明した第１〜６実施形態の詳細において、処理手順は単なる例示であり、手順の変更や署名付与の有無などの種々の変更を加えることができる。また、Ａ社サーバは、保存したログ記録に基づいて、申込手続の進行状況をユーザに知らせることができる。
【００５８】
第５、６実施形態では、申込手続の各ステップ毎に必要に応じて各種データに電子署名を付与しているが、データ全体ではなく部分的に電子署名を付すこともできる。例えば、図６のステップＳ８３において保険会社端末８が口座振替期日データの部分について独立に電子署名を付すとか、図７の第６実施形態においてＡ社サーバ１０がオンライン決済ＩＤ自体について独立に署名を付与することもできる。
【００５９】
また、あるステップで付与すべき電子署名を特定のものに限定することもできる。例えば、図６の第５実施形態においては口座振替により保険料が支払われるので、本申込書に対してユーザが付与すべき電子署名を、保険料引き落とし口座に関して金融機関に登録した電子署名のみに限定し、それ以外の電子署名では本申込を受け付けないようにＡ社サーバ１０を構成することも可能である。また、その際に、ユーザ端末２に送信する申込書の電子フォームに対して、ユーザの所持する複数の電子署名から登録済みの電子署名を自動選択して付与する機能を付加することもできる。
【００６０】
また、ユーザが携帯するＩＣカード内に電子署名用秘密鍵を記憶しておき、共有端末を使用して保険申込を行うことができる。こうすると、ユーザは会社などに設置された共有端末を利用して手続を行うことができる。この場合、電子署名付与に必要なユーザの秘密鍵もＩＣカード内から抽出して使用することができる。また、第５、６実施例において本申込データに電子署名を付与する際には、ユーザは必要事項の入力済みの本申込データを自己のＩＣカード内に一時的に読み込み、ＩＣカード内で電子署名付与処理を行って、電子署名を付与した本申込データを作成することができる。この方法は、ユーザの秘密鍵を共有端末などに読み込む必要がなく、ＩＣカード外へ移動する必要がないので、セキュリティの面で優れている。
【００６１】
また、Ａ社サーバ１０がユーザ端末から受信した本申込データやオンライン決済関連データなどは、Ａ社がその原本データを保管してバックアップデータを保険会社へ提供することもできるし、原本データを保険会社へ提供してＡ社がバックアップデータを保管することもできる。また、Ａ社は本申込データなどに付与されたユーザの電子署名のみを保管することもできる。
【００６２】
また、Ａ社サーバはユーザの保険申込手続において、特定の機関によるユーザの本人認証が得られた場合に限り保険契約を成立させるように構成することができる。例えば、ユーザがある認証機関に対して予め登録を行い、その認証機関によりユーザの本人認証処理が成功したことを示すデータなどをＡ社サーバが認証機関から取得することを条件に保険契約を成立させるようにシステムを構成することができる。
【００６３】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、インターネットを利用して種々の形態で保険申込を効率的かつ確実に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による保険申込システムの概略構成を示す。
【図２】保険申込手続の第１実施形態を示す。
【図３】保険申込手続の第２実施形態を示す。
【図４】保険申込手続の第３実施形態を示す。
【図５】保険申込手続の第４実施形態を示す。
【図６】保険申込手続の第５実施形態を示す。
【図７】保険申込手続の第６実施形態を示す。
【符号の説明】
１…インターネット
２…ユーザ端末
３…プリンタ
４…ＩＣカード
８…保険会社端末
１０…Ａ社サーバ
１２…プリント工場
１３…電子フォームデータベース
【図１】
0004475795.tif 000002
【図２】
0004475795.tif 000003
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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