(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の機能を有する画像処理装置において、
前記画像処理装置におけるエラーを検知する検知手段と、
前記検知手段によって検知したエラーが、前記複数の機能のうち、当該エラーに対応した機能を制限した状態で前記画像処理装置を動作させることができるエラーである場合に、前記画像処理装置を再起動するようユーザに通知する通知手段と、
前記通知手段による通知が行われた後、前記画像処理装置が再起動される場合に、制限される機能に関する情報を記憶手段に記憶させる記憶制御手段と、
前記再起動の後、前記記憶手段に記憶された前記制限される機能に関する情報に基づいて、前記エラーに対応した機能を特定する特定手段と、
前記複数の機能のうち、前記特定手段によって特定された機能を使用不可能にし、前記特定手段によって特定された機能以外の機能を使用可能に制御する制御手段と、
前記複数の機能のうち、前記特定手段によって特定された機能が使用不可能であり、前記特定手段によって特定された機能以外の機能は使用可能であることを識別可能に表示する表示手段と、を有することを特徴とする画像処理装置。
【請求項２】
前記制御手段は、前記複数の機能のうち、前記特定手段によって特定された機能を使用する処理を前記画像処理装置に実行させるための指示を、前記表示手段によって表示される操作画面を介して受付けることを制限することを特徴とする請求項１記載の画像処理装置。
【請求項３】
前記表示手段によって表示される操作画面は、前記複数の機能のそれぞれに対応する複数のキーを含み、
前記表示手段は、前記操作画面に含まれる前記複数のキーのうち、前記特定手段によって特定された機能に対応するキーを選択不可能に表示することを特徴とする請求項１または２記載の画像処理装置。
【請求項４】
前記検知手段によるエラーの検知に応じて、前記画像処理装置の機能を制限する機能制限キーを含む画面を前記表示手段に表示させる表示制御手段と、前記機能制限キーが押されたことに応じて、前記検知手段により検知されたエラーに対応した機能の実行を制限する制限手段とを更に有することを特徴とする請求項１記載の画像処理装置。
【請求項５】
所定の機能を実行するためのデバイスと、
前記デバイスと通信を行って、前記デバイスを制御するデバイス制御手段とを更に有し、
前記制限手段によって前記検知手段により検知されたエラーに対応した機能の実行が制限されている場合に、前記デバイス制御手段は前記検知手段がエラーと検知したデバイスとの通信を行わないことを特徴とする請求項２記載の画像処理装置。
【請求項６】
前記検知手段によるエラーの検知に応じて、前記画像処理装置の機能を制限する機能制限キーを含む画面を前記表示手段に表示させる表示制御手段と、前記機能制限キーが押されたことに応じて、前記制限される機能に関する情報を記憶する、不揮発性の記憶手段とを更に有することを特徴とする請求項１記載の画像処理装置。
【請求項７】
前記通知手段は、前記検知手段によって検知したエラーが、前記複数の機能のうち、エラーに対応する機能を制限した状態で前記画像処理装置を動作させることができるエラーである場合に、前記エラーに対応する機能を制限した状態で前記画像処理装置を動作させるための指示を、入力部によって入力するようユーザに通知することを特徴とする請求項１記載の画像処理装置。
【請求項８】
前記表示手段は、前記検知手段によって検知したエラーが、前記複数の機能のうち、エラーに対応する機能を制限した状態で前記画像処理装置を動作させることができるエラーである場合に、前記画像処理装置の機能を制限する機能制限キーを含む画面を表示することを特徴とする請求項７記載の画像処理装置。
【請求項９】
前記表示手段は、前記検知手段によって検知したエラーが、前記複数の機能のうち、エラーに対応する機能を制限した状態で前記画像処理装置を動作させることができるエラーではない場合に、前記機能制限キーを含まない画面を表示することを特徴とする請求項８記載の画像処理装置。
【請求項１０】
複数の機能を有する画像処理装置の制御方法において、
前記画像処理装置におけるエラーを検知する検知ステップと、
前記検知ステップで検知したエラーが、前記複数の機能のうち、当該エラーに対応した機能を制限した状態で前記画像処理装置を動作可能なエラーである場合に、前記画像処理装置を再起動するようユーザに通知する通知ステップと、
前記通知ステップにて通知が行われた後、前記画像処理装置が再起動される場合に、制限される機能に関する情報を記憶手段に記憶させる記憶制御ステップと、
前記再起動の後、前記記憶手段に記憶された前記制限される機能に関する情報に基づいて、前記エラーに対応した機能を特定する特定ステップと、
前記複数の機能のうち、前記特定ステップで特定されたエラーに対応した機能を使用不可能にし、前記特定ステップで特定されたエラーに対応した機能以外の機能を使用可能に制御する制御ステップと、
前記複数の機能のうち、前記特定ステップで特定されたエラーに対応した機能が使用不可能であり、前記特定ステップで特定されたエラーに対応した機能以外の機能は使用可能であることを識別可能に表示する表示ステップと、を有することを特徴とする画像処理装置の制御方法。
【請求項１１】
前記制御ステップでは、前記複数の機能のうち、前記特定ステップで特定されたエラーに対応した機能を使用する処理を前記画像処理装置に実行させるための指示を、前記表示ステップで表示される操作画面を介して受付けることを制限することを特徴とする請求項１０記載の画像処理装置の制御方法。
【請求項１２】
前記表示ステップで表示される操作画面は、前記複数の機能のそれぞれに対応する複数のキーを含み、
前記制御ステップでは、前記操作画面に含まれる前記複数のキーのうち、前記特定ステップで特定されたエラーに応じた機能に対応するキーを選択不可能に表示することを特徴とする請求項１０または１１記載の画像処理装置の制御方法。
【請求項１３】
前記検知ステップによるエラーの検知に応じて、前記画像処理装置の機能を制限する機能制限キーを含む画面を表示させる表示制御ステップと、
前記機能制限キーが押されたことに応じて、前記検知手段により検知されたエラーに対応した機能の実行を制限する制限ステップとを更に有することを特徴とする請求項１０記載の画像処理装置の制御方法。
【請求項１４】
前記画像処理装置は所定の機能を実行するためのデバイスを有し、前記画像処理装置の制御方法は、前記デバイスと通信を行って、前記デバイスを制御するデバイス制御ステップをさらに有し、
前記制限ステップにて前記検知ステップで検知されたエラーに対応した機能の実行が制限されている場合に、前記デバイス制御ステップでは、前記検知手段がエラーと検知したデバイスとの通信を行わないことを特徴とする請求項１１記載の画像処理装置の制御方法。
【請求項１５】
前記検知ステップによるエラーの検知に応じて、前記画像処理装置の機能を制限する機能制限キーを含む画面を表示させる表示制御ステップと、
前記機能制限キーが押されたことに応じて、前記制限される機能に関する情報を不揮発性の記憶手段に記憶する記憶ステップとを更に有することを特徴とする請求項１０記載の画像処理装置の制御方法。
【請求項１６】
前記通知ステップでは、前記検知ステップによって検知したエラーが、前記複数の機能のうち、エラーに対応する機能を制限した状態で前記画像処理装置を動作させることができるエラーである場合に、前記エラーに対応する機能を制限した状態で前記画像処理装置を動作させるための指示を、入力部によって入力するようユーザに通知することを特徴とする請求項１０記載の画像処理装置の制御方法。
【請求項１７】
前記表示ステップは、前記検知ステップで検知したエラーが、前記複数の機能のうち、エラーに対応する機能を制限した状態で前記画像処理装置を動作させることができるエラーである場合に、前記前記画像処理装置の機能を制限する機能制限キーを含む画面を表示することを特徴とする請求項１６記載の画像処理装置の制御方法。
【請求項１８】
前記表示ステップは、前記検知手段によって検知したエラーが、前記複数の機能のうち、エラーに対応する機能を制限した状態で前記画像処理装置を動作させることができるエラーではない場合、前記機能制限キーを含まない画面を表示することを特徴とする請求項１７記載の画像処理装置の制御方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、画像処理装置におけるエラーの処理に関する。
【０００２】
【従来の技術】
複写機などの画像処理装置において、サービスコールエラーが発生した場合、サービスコールの通知と共に電源の入れ直し（一度オフした後にオンする）を促す画面を表示し、画像処理装置内の一切の処理を停止させていた。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、サービスコールエラーといってもサービスマンによる修理又は交換が必要なデバイスは画像処理装置の一部であり、エラーが発生したデバイス以外のデバイスは正常に動作できるにもかかわらず、サービスマンによる修理が終了するまで、その画像処理装置を使用することができないという問題があった。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
上述の問題を解決するため、本発明は、複数の機能を有する画像処理装置において、画像処理装置におけるエラーを検知する検知手段と、検知手段によって検知したエラーが、複数の機能のうち、当該エラーに対応した機能を制限した状態で画像処理装置を動作させることができるエラーである場合に、画像処理装置を再起動するようユーザに通知する通知手段と、通知手段による通知が行われた後、画像処理装置が再起動される場合に、制限される機能に関する情報を記憶手段に記憶させる記憶制御手段と、前記再起動の後、前記記憶手段に記憶された前記制限される機能に関する情報に基づいて、エラーに対応した機能を特定する特定手段と、複数の機能のうち、特定手段によって特定された機能を使用不可能にし、特定手段によって特定された機能以外の機能を使用可能に制御する制御手段と、複数の機能のうち、特定手段によって特定された機能が使用不可能であり、特定手段によって特定された機能以外の機能は使用可能であることを識別可能に表示する表示手段と、を有することを特徴とする。
【０００５】
【発明の実施の形態】
本発明の一実施形態の画像処理装置の概観図を図１に、ブロック図を図２に示す。コントローラ2000は画像入力デバイスであるスキャナ2070や画像出力デバイスであるプリンタ2095と接続し、一方ではLAN2011や公衆回線(WAN)2051接続することで、画像情報やデバイス情報の入出力を行う為のコントローラである。CPU2001はシステム全体を制御するコントローラである。RAM2002はCPU2001が動作するためのシステムワークメモリであり、画像データを一時記憶するための画像メモリでもある。SRAM2200はシステムに関する情報を記憶するためのメモリであり、バッテリーでバックアップされている。ROM2003はブートROMであり、システムのブートプログラムが格納されている。HDD2004はハードディスクドライブで、システムソフトウェア、画像データを格納する。操作部I/F2006は操作部(UI)2012とインターフェース部で、操作部2012に表示する画像データを操作部2012に対して出力する。また、操作部2012から本システム使用者が入力した情報を、CPU2001に伝える役割をする。ネットワーク2010はLAN2011に接続し、情報の入出力を行う。モデム2050は公衆回線2051に接続し、情報の入出力を行う。以上のデバイスがシステムバス2007上に配置される。画像バスI/F2005はシステムバス2007と画像データを高速で転送する画像バス2008を接続し、データ構造を変換するバスブリッジである。画像バス2008は、PCIバスまたはIEEE1394で構成される。画像バス2008上には以下のデバイスが配置される。ラスターイメージプロセッサ(RIP)2060はPDLコードをビットマップイメージに展開する。デバイスI/F部2020は、画像入出力デバイスであるスキャナ2070やプリンタ2095とコントローラ2000を接続し、画像データの同期系/非同期系の変換を行う。スキャナ画像処理部2080は、入力画像データに対し補正、加工、編集を行う。プリンタ画像処理部は、プリント出力画像データに対して、プリンタの補正、解像度変換等を行う。画像回転部2030は画像データの回転を行う。画像圧縮部2040は、多値画像データはJPEG、2値画像画像データはJBIG、MMR、MHの圧縮伸張処理を行う。プリンタ2095によりプリントされたシートはフィニッシャ2100に送られ、トレイに排出される。
【０００６】
操作部2012の構成を図３に示す。LCD表示部2013は、LCD上にタッチパネルシートが貼られており、システムの操作画面を表示するとともに、表示してあるキーが押されるとその位置情報をコントローラCPU2001に伝える。スタートキー2014は原稿画像の読み取り動作を開始する時などに用いる。スタートキー2014中央部には、緑と赤の2色LED2018があり、その色によってスタートキー2014が使える状態にあるかどうかを示す。ストップキー2015は稼働中の動作を止める働きをする。IDキー2016は、使用者のユーザIDを入力する時に用いる。リセットキー2017は操作部からの設定を初期化する時に用いる。ユーザモードキー2019は、自機に関するユーザ設定（時計、エラー優先順位など）を行うための画面に遷移する時に用いる。
【０００７】
本発明の装置が提供する機能は、コピー/送信/ボックスの３つの大きなカテゴリーに分かれており、これらは図４に示される操作画面上の上部に表示される３つのメインタブ（コピー/送信/ボックス）(3011〜3013)に対応している。これらのメインタブを押すことにより、各カテゴリーの画面への切り替えが行われる。他カテゴリーへの切り換えが許可されない場合は、メインタブの表示色が変わり、メインタブを押しても反応しない。
【０００８】
「コピー」は自機が有するスキャナとプリンタを使用して通常のドキュメント複写を行う機能と、自機が有するスキャナとネットワークで接続されたプリンタを使用してドキュメントの複写を行う機能（リモートコピー）を含む。「送信」は自機が有するスキャナに置かれたドキュメントを、電子メール、リモートプリンタ、ファックス、ファイル転送（FTP）およびデータベースに転送する機能であり、宛先を複数指定することが可能である。「ボックス」は、自機のプリンタを使用してパソコンからプリントする場合、一時データを記憶させてから任意にプリントする事が可能であり、また、自機が有するスキャナからドキュメントを読み込み、データの保管ができる機能である。
【０００９】
図５に示されるエラー画面はサービスマンを必要とするようなエラー（サービスコールエラー）が発生した場合に表示される。エラー画面には、エラーメッセージをテキストで表示するメッセージ表示領域3022、エラー状態を回避して機能制限モードへ移行するための機能制限キー3021が含まれている。機能制限キー3021が押下されたことに応じて機能制限モードへ移行する。また、回避不可能なエラー発生時には、機能制限キー3021を有さないエラー画面(図示せず)が表示される。これらの制御はＣＰＵ2001により行われる。
【００１０】
図４に示される画面のメッセージ行3014は、各カテゴリー（コピー/送信/ボックス）に依存したさまざまな状態を表示するための領域である。ステータス行3015は、現在開かれている画面のカテゴリーには関係ない状態、もしくは、現在開かれている画面のカテゴリーに依存した状態で、前記メッセージ行に表示されていないもの、あるいは機能制限モード中である事を表示するための領域である。図４に示すように、「フィニッシング機能が一部使用できません。」が機能制限モード中であることを意味している。ソフトタリー3016は、正常動作中は青、異常時は赤で、自機の状態を通知するためのものである。
【００１１】
図６は機能制限モードに関する制御のフローチャートである。このフローチャートを実行するためのプログラムはROM2003あるいはHDD2004に記憶されており、CPU2001により実行される。まず画像処理装置の電源スイッチがオンされると（ステップＳ１）、CPU2001は（後述するステップＳ１４で記憶された）エラー回避情報がSRAM2200に記憶されているかどうかチェックし（ステップＳ２）、記憶されていなければ通常運転を行い（ステップＳ３）、ステップＳ４に進む。通常運転では画像処理装置にメカ的に接続されているデバイスを全て使用可能とする。ステップＳ４ではエラー検知を行い、エラーが検知されなかった場合にはステップＳ３に戻り、エラーが検知された場合にはステップＳ１１へ進む。
【００１２】
ステップＳ２でエラー回避情報が記憶されていると判別された場合には、機能制限モードに移行する（ステップＳ５）。機能制限モード運転では、CPU2001はSRAM2200に記憶されたエラー回避情報に従って、異常のあるデバイスもしくはデバイスの一部と通信する事をやめ、その旨を操作部I/F2006を介して操作部2012へ通知する。例えば、エラー回避情報にフィニッシャ2100のエラーが含まれる場合、操作画面上には図４に示すようにステータス行3015で機能制限モード中である旨を表示し、フィニッシャ2100に関連する機能の設定キー3017を網掛け表示にして、設定キー3017の入力を無効にする。この時、画像処理装置はフィニッシャ2100に関する機能以外については、通常に動作可能である。
【００１３】
機能制限モードに移行した後は、図４に示す画面の応用モードキー3018が押されることにより表示される画面上のサービスモードキーが押されたかどうか判別する（ステップＳ６）。サービスモードキーが押された場合はエラー回避クリアキーを含む画面を表示し（ステップＳ７）、エラー回避クリアキーが押されたか判別する（ステップＳ８）。エラー回避クリアキーが押された場合には、エラー回避情報をクリアし（ステップＳ９）、ステップＳ１０へ進む。エラー回避クリアキーが押されない場合、及びステップＳ６でサービスモードキーが押されない場合もステップＳ１０へ進む。ステップＳ１０ではエラー検知を行い、エラーが検知されなかった場合にはステップＳ５に戻り、エラーが検知された場合にはステップＳ１１へ進む。
【００１４】
ステップＳ４でエラーが検知された場合、及びステップＳ１０でエラーが検知された場合には、そのエラーが回避可能なエラーか回避不可能なエラーかを判断する（ステップＳ１１）。エラーが回避可能であるか否かは、エラーが発生した箇所によって判断される。
【００１５】
例えば、フィニッシャ2100にエラーが発生したときには、フィニッシャ2100を使用しないプリント動作及びコピー動作、及び送信動作に関しては正常動作可能なので、フィニッシャ2100を使用するモードを設定できないようにすることにより、回避可能である。また、プリンタ2095にエラーが発生したときには、送信動作に関しては正常動作可能なので、プリント動作及びコピー動作を選択できないようにすることにより、回避可能である。また、スキャナ2070にエラーが発生したときには、プリント動作に関しては正常動作可能なので、コピー動作及び送信動作を選択できないようにすることにより、回避可能である。例えば、スキャナ画像処理2080、プリンタ画像処理2090、画像回転2030、画像圧縮2040、及び画像バスI/F2005を有する画像処理ボードにエラーが発生したときには、コピー動作、プリント動作、及び送信動作のいずれも正常に動作することができないので、回避が不可能である。
【００１６】
回避可能なエラーと判断した場合、エラー情報と回避可能なエラーである事を操作部I/F2006を介して操作部2012に通知する。回避可能なエラー情報を受信した操作部2012は、図５に示すエラー画面を操作部2012の画面上に表示する（ステップＳ１２）。このエラー画面上には、エラー回避のための機能制限キー3021が設けられており、機能制限キー3021が押されたことに応じて（ステップＳ１３）、エラー回避情報をSRAM2200に記憶させる（ステップＳ１４）。エラー回避情報は電源オン時にエラー回避を行うべき（電気的に切り離すべき、あるいはCPU2001が通信を行わない）デバイスあるいはデバイスの一部を特定するための情報である。例えば、フィニッシャ2100全体に関わるエラーが発生したときには、フィニッシャ2100がエラー回避を行うべきデバイスとして記憶され、フィニッシャ2100中のステイプラに関わるエラーが発生したときには、ステイプラがエラー回避を行うべきデバイスの一部として記憶される。ステップＳ１１で回避不可能なエラーと判断した場合は、図６に示すエラー画面3030を操作部2012の画面上に表示する（ステップＳ１５）。この画面3030には図５に示すエラー画面と違って機能制限キーが表示されない。ステップＳ４でエラーが検知された場合、およびステップＳ１０でエラーが検知された場合は、いずれにしてもユーザにより電源スイッチがオフにされることを待機する。
【００１７】
ユーザの連絡を受けたサービスマンはユーザのところまで赴き、画像処理装置の電源スイッチをオフして、エラーの発生したデバイスもしくはデバイスの一部を修繕あるいは交換する。その後、サービスマンは画像処理装置の電源スイッチをオンすると、この時はまだエラー回避情報がSRAM2200に記憶されている状態なので、機能制限モードでの運転を再開する。ここで、サービスマンは上述したサービスモードキーを押すことにより、エラー回避クリアキーを表示させ、このキーを押すことによりエラー回避情報を消去することができる。そして、画像処理装置の電源スイッチを一度オフし、オンすることにより、通常運転が開始される。以上はサービスモードでエラー回避情報を消去できるようにした構成を説明したが、ユーザモードでもエラー回避情報を消去できるように構成して、ユーザも同様の操作ができるようにしてもよい。
【００１８】
【発明の効果】
以上説明したように、請求項１及び１０記載の発明によれば、検知されたエラーが、複数の機能のうち、当該エラーに対応する機能を制限した状態で画像処理装置を動作させることができるエラーである場合に、画像処理装置を再起動するようにユーザに通知することができる。また、通知が行われた後、画像処理装置が再起動される場合に、制限される機能に関する情報を記憶手段に記憶させ、再起動の後、記憶手段に記憶された前記制限される機能に関する情報に基づいて、エラーに対応した機能を特定し、特定された機能を使用不可能にし、特定された機能以外の機能を使用可能に制御し、特定された機能が使用不可能であり、特定された機能以外の機能は使用可能であることを識別可能に表示することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態の画像処理装置の概観図である。
【図２】画像処理装置のブロック図である。
【図３】画像処理装置の操作部の概観図である。
【図４】画像処理装置の操作部に表示される基本画面の一例を示す図である。
【図５】画像処理装置の操作部に表示される回避可能なエラー表示の一例を示す図である。
【図６】画像処理装置の操作部に表示される回避不可能なエラー表示の一例を示す図である。
【図７】画像処理装置における回避可能なエラーに関する制御のフローチャートである。
【符号の説明】
２００１  ＣＰＵ
２００３  ＲＯＭ
２０１２  操作部
２０７０  スキャナ
２０９５  プリンタ
２１００  フィニッシャ
２２００  ＳＲＡＭ
【図１】
0004393006.tif 000002
【図２】
0004393006.tif 000003
【図３】
0004393006.tif 000004
【図４】
0004393006.tif 000005
【図５】
0004393006.tif 000006
【図６】
0004393006.tif 000007
【図７】
0004393006.tif 000008