(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の優待情報組合せパターンにそれぞれ対応して代替先優待情報を予め記憶した代替情報テーブルと、
記録媒体に記録された優待情報を読取る優待情報読取手段と、
この優待情報読取手段により読取った優待情報で前記代替情報テーブルに記憶された優待情報組合せパターンが成立するか否かを判定する組合せパターン判定手段と、
前記優待情報組合せパターンが成立する場合、そのパターンに対応する代替先優待情報を前記代替情報テーブルから取得し、そのパターンを構成する前記記録媒体に記録された優待情報を前記代替先優待情報に代替する優待情報代替手段と、
を具備したことを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記記録媒体に記録された優待情報を選択可能に表示する優待情報表示手段と、
この優待情報表示手段により表示された優待情報の中から選択された優待情報を記憶する選択優待情報記憶手段と、
をさらに具備し、
前記組合せパターン判定手段は、前記選択優待情報記憶手段に記憶された優待情報で前記代替情報テーブルに記憶された優待情報組合せパターンが成立するか否かを判定することを特徴とする請求項１記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記組合せパターン判定手段により成立すると判定された組合せパターンに対応した代替先優待情報を代替候補として選択可能に表示する代替候補表示手段、
をさらに具備し、
前記優待情報代替手段は、前記代替候補表示手段により表示された代替候補の中から代替先優待情報が選択されると、その選択された代替先優待情報に対応する組合せパターンを構成する前記記録媒体に記録された優待情報を、その選択された代替先優待情報に代替することを特徴とする請求項１または２記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記優待情報代替手段は、前記記録媒体に記録された優待情報のなかから成立したパターンを構成する優待情報を削除し、前記記録媒体に前記代替先優待情報を記録することを特徴とする請求項１乃至３のうちいずれか１記載の情報処理装置。
【請求項５】
複数の優待情報を記憶可能な記録セクションを有する記録媒体と、
前記記録媒体に記録された優待情報を読取り処理する情報処理装置とを備え、
前記情報処理装置は、
複数の優待情報組合せパターンにそれぞれ対応して代替先優待情報を予め記憶した代替情報テーブルと、
前記記録媒体から読取った優待情報で前記代替情報テーブルに記憶された優待情報組合せパターンが成立するか否かを判定する組合せパターン判定手段と、
前記優待情報組合せパターンが成立する場合、そのパターンに対応する代替先優待情報を前記代替情報テーブルから取得し、そのパターンを構成する前記記録媒体に記録された優待情報を前記代替先優待情報に代替する優待情報代替手段と、
を具備したことを特徴とする優待サービスシステム。
【請求項６】
前記情報処理装置は、
前記記録媒体に記録された優待情報を選択可能に表示する優待情報表示手段と、
この優待情報表示手段により表示された優待情報の中から選択された優待情報を記憶する選択優待情報記憶手段と、
をさらに具備し、
前記組合せパターン判定手段は、前記選択優待情報記憶手段に記憶された優待情報で前記代替情報テーブルに記憶された優待情報組合せパターンが成立するか否かを判定することを特徴とする請求項５記載の優待サービスシステム。
【請求項７】
前記情報処理装置は、
前記組合せパターン判定手段により成立すると判定された組合せパターンに対応した代替先優待情報を代替候補として選択可能に表示する代替候補表示手段をさらに具備し、
前記優待情報代替手段は、前記代替候補表示手段により表示された代替候補の中から代替先優待情報が選択されると、その選択された代替先優待情報に対応する組合せパターンを構成する前記記録媒体に記録された優待情報を、その選択された代替先優待情報に代替することを特徴とする請求項５または６記載の優待サービスシステム。
【請求項８】
前記優待情報代替手段は、前記記録媒体の前記記録セクションに記録された優待情報のなかから成立したパターンを構成する優待情報を削除し、前記記録セクションに前記代替先優待情報を記録することを特徴とする請求項５乃至７のいずれか１記載の優待サービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客が所持する記録媒体に記録された優待情報を処理する情報処理装置及び優待サービスシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から流通小売店における販売促進方法の一つとして、店舗側が顧客毎に顧客カードを発行し、顧客が商品購入時に店員にその顧客カードを提示することによって、その顧客に対し取引金額からの割引等のサービスを提供する手法がとられている。この場合、取引金額に応じたサービスポイントを店舗の情報管理サーバに記録し、次回の商品購入時に、記録されたサービスポイントに応じて割引等を行う手法等が一般的である。
【０００３】
しかし、これら割引等のサービス及びサービスポイントによる販売促進方法は、その店舗の継続利用を促進する効果が高い反面、新規顧客を集める効果は期待できなかった。これら継続利用の促進及び新規顧客の集客を実現するために、割引サービス及びポイントサービスを兼ねたサービスを提供するシステムが考案されている（例えば、特許文献１）。このシステムは、割引サービスを提供する際、店舗が定めた割引額の上限額までの範囲内で顧客が割引額を設定し、その上限額と顧客が設定した割引額との差額を顧客のポイントとして蓄積するものである。
【特許文献１】特開２００５−１２２２７３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、例えば顧客カードに記録されている複数の異なるサービスは、顧客にとって不要なものであるために使用されないまま期限が切れてしまうあるものが多くある。つまり効率的に顧客の店舗の継続利用を促進することができていない。また、商店街や複数の店舗又は売場を持つショッピングセンター等では、各店舗で発行した優待情報（例えばクーポン券等）はその店舗でのみ使用可能であることが多く、各店舗間での相乗効果を十分に奏していない場合がある。
【０００５】
本発明はこのような事情に基づいてなされたもので、その目的は、顧客の所持する記録媒体に記録された商店街や複数の店舗又は売場を持つショッピングセンター等で使用可能な複数の優待情報を有効活用することによって、顧客の店舗利用の促進及び商店街の活性化を図ることができる情報処理装置及び優待サービスシステムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係る情報処理装置は、複数の優待情報組合せパターンにそれぞれ対応して代替先優待情報を予め記憶した代替情報テーブルと、記録媒体に記録された優待情報を読取る優待情報読取手段と、この優待情報読取手段により読取った優待情報で代替情報テーブルに記憶された優待情報組合せパターンが成立するか否かを判定する組合せパターン判定手段と、優待情報組合せパターンが成立する場合、そのパターンに対応する代替先優待情報を代替情報テーブルから取得し、そのパターンを構成する記録媒体に記録された優待情報を代替先優待情報に代替する優待情報代替手段とを備えたものである。
【発明の効果】
【０００７】
かかる手段を講じた本発明によれば、顧客は不要な優待情報を新たな優待情報に代替することができるので、顧客の店舗利用の促進及び商店街の活性化を図ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、この発明を実施するための最良の形態について、図面を用いて説明する。
【０００９】
なお、この実施の形態は、本発明を商店街の各店舗に適用した場合である。商店街は各店舗が提供する電子データ化された優待情報の記録媒体として、顧客に顧客カードを発行しており、そこに一つ又は複数記録された優待情報から、一つ又は複数の不要なものを顧客が選択し、顧客端末装置によって他の優待情報に代替する。顧客カードに複数記録された優待情報は、顧客が商店街の各店舗で商取引を行ったとき又は商店街の各店舗がセールを行うとき等に発行され、記録されたものである。
【００１０】
図１はこの実施の形態における優待サービスシステムの概略構成図である。  
このシステムは、本部サーバ１０、記録媒体読取装置３０、顧客端末装置５０を有線もしくは無線のＬＡＮ（Local Area Network）２で相互通信可能に接続して構成する。ここに、本部サーバ１０、記録媒体読取装置３０及び顧客端末装置５０は情報処理装置を構成する。顧客は顧客カード１を所持している。この顧客カード１は、磁気カード、リライトカード、接触型ＩＣカード、非接触型ＩＣカード等を媒体としたものである。記録媒体読取装置３０及び顧客端末装置５０は、各店舗又は商店街の特定の場所等、顧客が操作を行うのに適した場所に設置する。本部サーバ１０は、本発明に係るシステムの管理者等が管理できる場所に設置する。
【００１１】
記録媒体読取装置３０は、記録媒体読取装置制御部３１、カードリーダライタ３８から構成される。記録媒体読取装置制御部３１は、本部サーバ１０及び顧客端末装置５０との通信、カードリーダライタ３８の制御等を行う。カードリーダライタ３８は、顧客カード１に記録された情報の読取り及び書込みを行う（優待情報読取手段）。
【００１２】
顧客端末装置５０は、顧客端末装置制御部５１、ディスプレイ５９、キーボード６０から構成される。顧客端末装置制御部５１は、本部サーバ１０及び記録媒体読取装置３０との通信、ディスプレイ５９及びキーボード６０の制御等を行う。ディスプレイ５９は、顧客に対して優待情報代替の処理内容の表示等を行う。キーボード６０は、顧客が不要な優待情報の選択又は代替する新たな優待情報の選択等を行うためのものである。
【００１３】
本部サーバ１０には、優待詳細情報テーブルｔ１、店舗情報テーブルｔ２、代替情報テーブルｔ３が作成されている。本部サーバ制御部１１は、各テーブルｔ１〜ｔ３から代替先の優待情報の検索等を行う。ここに、代替情報テーブルｔ３と本部サーバ制御部１１とは優待情報代替手段を構成する。図２は、優待詳細情報テーブルｔ１に記録されたデータ構成の模式図である。識別のため、それぞれの優待情報には優待情報コードが付されている。そしてそれぞれの優待情報コードに対して対象商品、優待種別、優待内容、店舗コード、発行開始日が記録されている。ここで例えば、優待詳細情報テーブルｔ１において優待情報コードが「１」であれば、対象商品が「ＤＶＤプレーヤーＡ」、優待種別が「値引」、優待内容が「￥２０００」、店舗コードが「１００３」となっている。これは店舗コード「１００３」の店舗で「ＤＶＤプレーヤーＡ」を「￥２０００」「値引」するという意味である。さらに優待情報の発行開始日は「２００６/１/１」となる。
【００１４】
図３は、店舗情報テーブルｔ２に記録されたデータ構成の模式図である。それぞれの店舗には店舗コードが付されている。そしてそれぞれの店舗コードに対して店舗名称及び業種が記録されている。例えば、店舗コードが「１００１」であれば、店舗名称が「Ｓ１」で業種が「商店」となる。
【００１５】
図４は、代替情報テーブルｔ３に記録されたデータ構成の模式図である。ここでの代替とは、一つ又は複数の優待情報を別の一つの優待情報と置換える処理を指す。それぞれの代替のパターンには代替情報コードが付されている。そしてそれぞれの代替情報コードに対して、代替先優待情報に関わる代替先優待情報コードと、優待情報組合せパターンに関わる代替元優待情報コードとが記録されている。ここで例えば、代替情報コードが「００１」であれば、代替先優待情報コードが「３」、代替元優待情報コードが「１，２」となっている。これは優待情報コード「１」と「２」の二つの優待情報は、優待情報コード「３」の優待情報に代替できることを意味する。
【００１６】
図５は、顧客カード１に記録されたデータテーブルｔ４のデータ構成を示す模式図である。顧客カード１には所有者の顧客ＩＤを記録する第１の記録セクションＣ１と、顧客カードの所有者が発行を受けた優待情報の優待情報コードを記録する第２の記録セクションＣ２が設けられている。
【００１７】
図６は、記録媒体読取装置制御部３１の構成を表すブロック図である。記録媒体読取装置制御部３１は、ＣＰＵ３２、ＲＯＭ（Read Only Memory）３３、ＲＡＭ（Random Access Memory）３４、通信インターフェース３５、カードリーダライタコントローラ３６をアドレスバス、データバス等のバスライン３７で接続して構成してある。
【００１８】
通信インターフェース３５は、ＬＡＮ２の通信回線を介して行うデータの送受信を司るものである。カードリーダライタコントローラ３６は、カードリーダライタ３８を制御するもので、カードリーダライタ３８は、顧客カード１に記録された顧客ＩＤを第１の記録セクションＣ１から読取る。また、優待情報コードを第２の記録セクションＣ２から読取る。さらにカードリーダライタ３８は、顧客カード１の第２の記録セクションC２に優待情報コードの書込みを行う。
【００１９】
図７は、本部サーバ制御部１１の構成を表すブロック図である。本部サーバ１０は、ＣＰＵ１２、ＲＯＭ１３、ＲＡＭ１４、通信インターフェース１５、表示コントローラ１６、キーボードコントローラ１７、ハードディスクコントローラ１８をアドレスバス、データバス等のバスライン１９で接続して構成してある。
【００２０】
通信インターフェース１５は、ＬＡＮ２の通信回線を介して行うデータの送受信を司るものである。表示コントローラ１６は、ディスプレイ２０を制御するもので、ディスプレイ２０は、各テーブルｔ１〜ｔ３の変更に必要な情報等を本部サーバ１０の管理者に対し表示する。キーボードコントローラ１７は、キーボード２１に設置された入力キーの押下を検知するものである。ハードディスクコントローラ１８は、ハードディスク２２に記録された電子データの読込み又は書込み等を行う。なお、各テーブルｔ１〜ｔ３はハードディスク２２に記録されている。
【００２１】
図８は、顧客端末装置制御部５１の構成を表すブロック図である。顧客端末装置制御部５１は、ＣＰＵ５２、ＲＯＭ５３、ＲＡＭ５４、通信インターフェース５５、表示コントローラ５６、キーボードコントローラ５７をアドレスバス、データバス等のバスライン５８で接続して構成してある。
【００２２】
通信インターフェース５５は、ＬＡＮ２の通信回線を介して行うデータの送受信を司るものである。表示コントローラ５６は、ディスプレイ５９を制御するもので、ディスプレイ５９は、優待情報代替の処理内容の表示等を顧客に対して表示する。キーボードコントローラ５７は、キーボード６０に設置された選択キー、数値キー、決定キー等の押下を検知するものである。なお、ディスプレイ５９及びキーボード６０は顧客が行う作業に対するインターフェースであり、必ずしもこれらの形態をとる必要はない。例えば、ディスプレイ５９をタッチパネル式として顧客からの入力を検知する手段を兼ねさせ、キーボード６０を不要としてもよい。
【００２３】
次に、顧客が顧客カード１の第１の記録セクションＣ１に記録された複数の優待情報コードに対応する優待情報から不要なものを選択し、記録媒体読取装置３０が新たな優待情報の優待情報コードを顧客カード１に記録するまでの処理を説明する。
【００２４】
まず顧客は記録媒体読取装置３０及び顧客端末装置５０が設置された場所へ行き、記録媒体読取装置３０のカードリーダライタ３８に顧客カード１を挿入する。  
図９は、カードリーダライタ３８に顧客カード１が挿入されたとき、記録媒体読取装置３０のＣＰＵ３２が行う処理の流れである。この処理をＣＰＵ３２が行うためのプログラムは、ＲＯＭ３３に記録されている。
【００２５】
まず、ＣＰＵ３２は、ＳＴ１０１としてカードリーダライタ３８への顧客カード１の挿入を待機している。カードリーダライタ３８に顧客カード１が挿入されると、ＣＰＵ３２は、ＳＴ１０２としてカードリーダライタコントローラ３６を介してカードリーダライタ３８を制御し、顧客カード１の第２の記録セクションＣ２に記録された全ての優待情報コードを読取り、ＲＡＭ３４に格納する。ＳＴ１０２の処理が完了すると、ＣＰＵ３２は、ＳＴ１０３としてＲＡＭ３４に格納した全ての優待情報コードを、通信インターフェース３５を介して本部サーバ１０に送信し、このプログラムを終了する。
【００２６】
図１０は、ＳＴ１０３の処理にて送信された優待情報コードを本部サーバ１０が受信したとき、本部サーバ１０のＣＰＵ１２が行う処理の流れである。この処理をＣＰＵ１２が行うためのプログラムは、ＲＯＭ１３に記録されている。
【００２７】
まずＣＰＵ１２は、ＳＴ２０１として記録媒体読取装置３０からの優待情報コードの受信を待機している。通信インターフェース１５を介して優待情報コードを受信すると、ＣＰＵ１２は、それらをＲＡＭ１４に格納する。そしてＣＰＵ１２は、ＳＴ２０２としてＲＡＭ１４に格納した優待情報コードに対する優待情報（優待情報コード、対象商品、優待種別、優待内容、店舗コードを指す）を、優待詳細情報テーブルｔ１から検索し、この検索結果をＲＡＭ１４に格納する。さらにＣＰＵ１２は、ＳＴ２０３としてＲＡＭ１４に記録した店舗コードに対する店舗情報（店舗コード、店舗名称、業種を指す）を店舗情報テーブルｔ２から検索し、この検索結果をＲＡＭ１４に格納する。ＳＴ２０３の処理が完了すると、ＣＰＵ１２は、ＳＴ２０４としてＲＡＭ１４に格納した全ての優待情報及び店舗情報を、通信インターフェース１５を介して顧客端末装置５０に送信し、このプログラムを終了する。
【００２８】
図１１は、ＳＴ２０４の処理にて送信された優待情報及び店舗情報を顧客端末装置５０が受信したとき、顧客端末装置５０のＣＰＵ５２が行う処理の流れである。この処理をＣＰＵ５２が行うためのプログラムは、ＲＯＭ５３に記録されている。
【００２９】
まずＣＰＵ５２は、ＳＴ３０１として本部サーバ１０からの優待情報及び店舗情報の受信を待機している。通信インターフェース５５を介して優待情報及び店舗情報を受信すると、ＣＰＵ５２は、それらをＲＡＭ５４に格納する。そしてＣＰＵ５２は、ＳＴ３０２としてＲＡＭ５４に格納した優待情報及び店舗情報を、表示コントローラ５６を介してディスプレイ５９に表示する。
【００３０】
図１２は、ＳＴ３０２の処理においてディスプレイ５９に表示された優待情報及び店舗情報の一例である。「優待情報一覧」として、顧客カード１に記録されていた優待情報コードに対応する優待情報及び店舗情報を、顧客が視認できるように表示する。例えば、顧客カード１の第２の記録セクションＣ２に優待詳細情報テーブルｔ１の優待情報コード「１」が記録されていたとする。この場合、ディスプレイ５９には、「ＤＶＤプレーヤーＡ」が「\２０００」「ｏｆｆ」（値引）であり、それが「Ｓ３電器店」の優待情報である旨表示する。ここで表示した優待情報の中に不要なものがある場合、顧客はその優待情報に「（１）」、「（２）」のように付された優待情報コードをキーボード６０からの入力によって選択する。顧客は選択を行わない場合、例えばキーボード６０に設けられた終了釦を押下する。ここに、顧客端末装置５０は、記録媒体（顧客カード１）に記録された優待情報を選択可能に表示する優待情報表示手段を備えている。
【００３１】
ＣＰＵ５２は、ＳＴ３０３としてこの選択の有無を判断する。選択が行われた場合、ＣＰＵ５２は、ＳＴ３０４として通信インターフェース５５を介して、選択優待情報（選択した優待情報コード及びそれに対する対象商品、優待種別、優待内容、店舗コードを指す）を本部サーバ１０に送信し、このプログラムを終了する。選択が行われなかった場合、ＣＰＵ５２は、ＳＴ３０５として通信インターフェース５５を介して、記録媒体読取装置３０に顧客カード１の排出命令を送信し、プログラムを終了する。この排出命令を受信すると、記録媒体読取装置３０のＣＰＵ３２は、カードリーダライタコントローラ３６を介してカードリーダライタ３８を制御し、顧客カード１を排出する。
【００３２】
図１３は、ＳＴ３０４の処理にて送信された選択優待情報を本部サーバ１０が受信したとき、本部サーバ１０のＣＰＵ１２が行う処理の流れである。この処理をＣＰＵ１２が行うためのプログラムは、ＲＯＭ１３に記録されている。
【００３３】
まずＣＰＵ１２は、ＳＴ４０１として顧客端末装置５０からの選択優待情報の受信を待機している。通信インターフェース１５を介して選択優待情報を受信すると、ＣＰＵ１２は、それらをＲＡＭ１４に格納する（選択優待情報記憶手段）。そしてＣＰＵ１２は、ＳＴ４０２としてＲＡＭ１４に格納した選択優待情報で代替情報テーブルｔ３に記憶された優待情報の組合せパターンが成立するか否かを判定する。すなわち、代替情報テーブルｔ３の代替情報コード毎に、それに対応する代替元優待情報コードの全てが選択優待情報としてＲＡＭ１４に格納されているか否かを判定する（組合せパターン判定手段）。
【００３４】
その結果、格納されていた場合には、ＣＰＵ１２は、ＳＴ４０３としてその代替元優待情報コードの組合せパターンに対応する代替情報コードを取得し、その代替情報コードに対する代替先優待情報コードについての代替先優待情報（代替先優待情報コード及びそれについての対象商品、優待種別、優待内容、店舗コードを指す）を、優待詳細情報テーブルから検索し、代替先優待情報内の店舗コードに対する店舗情報を、店舗情報テーブルｔ２から検索する。そして検索した代替先優待情報及び店舗情報をＲＡＭ１４に記録する。ＳＴ４０２の処理では例えば、選択優待情報中の優待情報コードが「１」，「２」，「４」，「５」，「６」，「７」であれば、代替情報テーブルｔ３の代替元優待情報コードの全てが、これらに含まれるものを検索する。この場合は、代替情報コード「００１」，「００２」，「００４」の複数が該当する。そしてＳＴ４０３の処理では、これら代替情報コードに対する代替先優待情報コード「３」，「８」，「９」についての優待情報を、優待詳細情報テーブルｔ１から検索する。
【００３５】
ＳＴ４０３の処理が完了すると、ＣＰＵ１２は、ＳＴ４０４としてＲＡＭ１４への代替情報コードの記録の有無を判断する。ＳＴ４０２の検索処理にて代替可能な代替情報コードが発見され、ＲＡＭ１４に一つでも記録されている場合、ＣＰＵ１２は、ＳＴ４０５として代替情報（代替先優待情報コード及び代替元優待情報コード），代替先優待情報及び店舗情報を顧客端末装置５０に送信し、プログラムを終了する。ＳＴ４０２の検索結果にて代替可能な代替コードが発見されず、ＲＡＭ１４に一つも記録されていない場合、ＣＰＵ１２は、ＳＴ４０６として通信インターフェース１５を介して、記録媒体読取装置３０に顧客カード１の排出命令を送信し、プログラムを終了する。この排出命令を受信すると、記録媒体読取装置３０のＣＰＵ３２は、カードリーダライタコントローラ３６を介してカードリーダライタ３８を制御し、顧客カード１を排出する。
【００３６】
図１４は、ＳＴ４０５の処理にて送信された代替情報，代替先優待情報及び店舗情報を顧客端末装置５０が受信したとき、顧客端末装置５０のＣＰＵ５２が行う処理の流れである。この処理をＣＰＵ５２が行うためのプログラムは、ＲＯＭ５３に記録されている。
【００３７】
まずＣＰＵ５２は、ＳＴ５０１として本部サーバ１０からの代替情報，代替先優待情報及び店舗情報の受信を待機している。通信インターフェース５５を介して代替情報，代替先優待情報及び店舗情報を受信すると、ＣＰＵ５２は、それらをＲＡＭ５４に格納する。そしてＣＰＵ５２は、ＳＴ５０２としてＲＡＭ５４に格納した代替情報、代替先優待情報、代替元優待情報、店舗情報を、表示コントローラ５６を介してディスプレイ５９に表示する。このとき、代替元優待情報及びその店舗情報は、ＳＴ３０１の処理にてＲＡＭ５４に格納したものを用いる。
【００３８】
図１５は、ＳＴ５０２の処理においてディスプレイ５９に表示された代替情報、代替先優待情報及び店舗情報の一例である。「代替優待情報一覧」として代替元優待情報、代替先優待情報及び店舗情報を顧客が視認できるように表示する。例えば、選択優待情報中の優待情報コードが「１」，「２」，「４」，「５」，「６」，「７」である場合、先述の通り、ＳＴ４０２の処理において本部サーバ１０のＣＰＵ１２は、代替情報テーブルｔ３から代替情報コード「００１」，「００２」，「００４」の検索結果を得る。例えば代替情報コード「００１」では、代替元優待情報コードが「１」及び「２」、代替先優待情報コードが「３」であるので、ディスプレイ５９に優待情報コード「１」及び「２」の優待情報は、優待情報コード「３」の優待情報に交換可能である旨を表示する。つまり、「ＤＶＤプレーヤーＡ￥２０００ｏｆｆ」及び「テレビ各種５％ｏｆｆ」という優待情報が、「液晶テレビＦ￥１００００ｏｆｆ」という優待情報と交換可能であり、それが「Ｓ３電器店」の優待情報である旨を表示する。ここで表示した代替先優待情報の一つ又は複数について顧客が代替を実行しようとする場合、顧客はその代替先優待情報に「（３）」、「（８）」のように付された優待情報コードをキーボード６０からの入力によって選択する。顧客は選択を行わない場合、例えばキーボード６０に設けられた終了釦を押下する。ここに、顧客端末装置５０は、組合せパターン判定手段により成立すると判定された組合せパターンに対応した代替先優待情報を代替候補として選択可能に表示する代替候補表示手段を備えている。
【００３９】
ＣＰＵ５２は、ＳＴ５０３としてこの選択の有無を判断する。顧客による代替先優待情報の選択が行われた場合、ＣＰＵ５２は、ＳＴ５０４として代替元優待情報コード及び代替先優待情報コードを、通信インターフェース５５を介して記録媒体読取装置３０に送信する。顧客による代替先優待情報の選択が行われない場合、ＣＰＵ５２は、ＳＴ５０５として通信インターフェース５５を介して、記録媒体読取装置３０に顧客カード１の排出命令を送信し、プログラムを終了する。この排出命令を受信すると、記録媒体読取装置３０のＣＰＵ３２は、カードリーダライタコントローラ３６を介してカードリーダライタ３８を制御し、顧客カード１を排出する。
【００４０】
図１６は、ＳＴ５０４の処理にて送信された代替元優待情報コード及び代替先優待情報コードを記録媒体読取装置３０が受信したとき、記録媒体読取装置３０のＣＰＵ３２が行う処理の流れである。この処理をＣＰＵ３２が行うためのプログラムは、ＲＯＭ３３に記録されている。
【００４１】
まず、ＣＰＵ３２はＳＴ６０１として代替元優待情報コード及び代替先優待情報コードの顧客端末装置５０からの受信を待機している。通信インターフェース３５を介して代替元優待情報コード及び代替先優待情報コードを受信すると、ＣＰＵ３２は、それらをＲＡＭ３４に格納する。ＳＴ６０１の処理が完了すると、ＣＰＵ３２は、ＳＴ６０２としてＲＡＭ３４に格納した代替元優待情報コードを顧客カード１の第２の記録セクションＣ２から検索し、削除する。さらにＣＰＵ３２は、ＳＴ６０３としてＲＡＭ３４に格納した代替先優待情報コードを顧客カード１の第２の記録セクションＣ２に記録する（優待情報代替手段）。ＳＴ６０３の処理の完了と共にＣＰＵ３２は、ＳＴ６０４として顧客カード１を排出し、このプログラムを終了する。
【００４２】
このようにして顧客は顧客カード１に記録された優待情報から不要なものを選択し、新たな優待情報と交換することができる。このとき、異なる店舗間でも優待情報を代替可能であるので、顧客は必要とする優待情報を適宜入手可能となる。顧客は顧客カード１に記録された新たな優待情報を、その実施店舗にて使用することができるため、商品を購入する可能性が高まる。これにより商店街内の店舗の継続利用が促進され、商店街の活性化が期待できる。
【００４３】
なお、本実施の形態では本部サーバ１０、記録媒体読取装置３０及び顧客端末装置５０をＬＡＮ２でネットワーク接続された別々の装置であるとしたが、これらの全部又は一部を一つの装置にしてもかまわない。例えば、記録媒体読取装置３０と顧客端末装置５０とを一つの装置にする。かかる手段を講じれば、記録媒体読取装置制御部３１及び顧客端末装置制御部５１内のＣＰＵ３１，５１、ＲＯＭ３２，５２、ＲＡＭ３３，５３、通信インターフェース３４，５４をそれぞれ一方排除することができるため、設置コストを低減できる。さらに記録媒体読取装置３０と顧客端末装置５０との間での通信が不要になるため、優待情報の代替処理に要する時間の短縮が可能となる。
【００４４】
また、記録媒体読取装置３０又は顧客端末装置５０に発券用プリンタを設け、顧客が使用する優待情報を用紙に発券できるようにしてもよい。この場合、例えば顧客端末装置制御部５１に新たにプリンタコントローラを設け、それを介して発券用プリンタを設置する。かかる手段を講じれば、顧客は使用しようとしている優待情報を視覚的に確認することができるため、優待情報の利用促進がより期待できる。
【００４５】
また、本実施の形態では顧客ＩＤ及び優待情報コードを記録するための記録媒体は、磁気カード、リライトカード、接触型ＩＣカード、非接触型ＩＣカード等による顧客カード１であるとしたが、他の記録媒体であってもよい。例えば、携帯電話又はＰＨＳのデータ記録用メモリに優待情報を記録する方法が考えられる。この場合、記録媒体読取装置３０のカードリーダライタ３８を携帯電話又はＰＨＳからの無線通信（赤外線通信等）を受信可能とする。さらに、顧客が優待情報を入手可能なサイトを構築し、顧客がそのサイトから優待情報を入手可能とする。そしてサイトから入手した優待情報と、店舗での商取引時に発行される優待情報との組合せ等を新たな優待情報と代替できるように代替情報テーブルｔ３を構成する。かかる手段を講じれば、サイトを通じて多くの顧客に優待情報を配布でき、新規顧客の取込み及び継続利用の促進の双方が期待できる。
【００４６】
また、顧客カード１の第１の記録セクションＣ１に記録された顧客ＩＤ及び優待情報代替時の代替先優待情報コード等を本部サーバ１０のハードディスク２２に記録管理し、その後の優待情報発行に反映するようにしてもよい。例えば、代替情報テーブルｔ３の一部を顧客ごとに変化させ、店舗Ｓ１の優待情報への優待情報代替の頻度が高い顧客には、店舗Ｓ１の代替先優待情報を多く用意する。かかる手段を講じれば、顧客のニーズにより合致した優待情報を提供することができるため、優待情報の利用促進がより期待できる。
【００４７】
また、優待詳細情報テーブルｔ１において優待情報ごとに付された発行開始日を考慮して代替情報テーブルｔ３の代替先優待情報コード及び代替元優待情報コードを構成するようにしてもよい。例えば、発行開始日から期間が長く経過している優待情報コードを代替元優待情報コードに設定する割合を多くすれば、顧客に新たな優待情報を提供する機会が増える。かかる手段を講じれば、使用されない優待情報を効率的に代替することができる。
【００４８】
この他、前記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全体構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態に亘る構成要素を組合せてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４９】
【図１】本発明の一実施の形態である優待サービスシステムの概略構成図。
【図２】同実施の形態において優待詳細情報テーブルに記録されたデータ構成の模式図。
【図３】同実施の形態において店舗情報テーブルに記録されたデータ構成の模式図。
【図４】同実施の形態において代替情報テーブルに記録されたデータ構成の模式図。
【図５】同実施の形態において顧客カードに記録されたテーブルに記録されたデータ構成の模式図。
【図６】同実施の形態における記録媒体読取装置制御部の構成を表すブロック図。
【図７】同実施の形態における本部サーバの構成を表すブロック図。
【図８】同実施の形態における顧客端末装置制御部の構成を表すブロック図。
【図９】同実施の形態において顧客カードが挿入された際に記録媒体読取装置のＣＰＵが行う処理の流れ図。
【図１０】同実施の形態において記録媒体読取装置から優待情報コードを受信した際に本部サーバのＣＰＵが行う処理の流れ図。
【図１１】同実施の形態において本部サーバから優待情報及び店舗情報を受信した際に顧客端末装置のＣＰＵが行う処理の流れ図。
【図１２】同実施の形態において顧客端末装置のディスプレイに表示された優待情報及び店舗情報の一例を示す図。
【図１３】同実施の形態において顧客端末装置から選択優待情報を受信した際に本部サーバのＣＰＵが行う処理の流れ図。
【図１４】同実施の形態において本部サーバから代替情報、代替先優待情報及び店舗情報を受信した際に顧客端末装置のＣＰＵが行う処理の流れ図。
【図１５】同実施の形態において顧客端末装置のディスプレイに表示された代替情報、代替先優待情報及び店舗情報の一例を示す図。
【図１６】同実施の形態において顧客端末装置から代替元優待情報コード及び代替先優待情報コードを受信した際に記録媒体読取装置のＣＰＵが行う処理の流れ図。
【符号の説明】
【００５０】
１…顧客カード、２…ＬＡＮ、１０…本部サーバ、１１…本部サーバ制御部、３０…記録媒体読取装置、３１…記録媒体読取装置制御部、３８…カードリーダライタ、５０…顧客端末装置、５１…顧客端末装置制御部、５９…ディスプレイ、６０…キーボード、ｔ１…優待詳細情報テーブル、ｔ２…店舗情報テーブル、ｔ３…代替情報テーブル
【図１】
0004463296.tif 000002
【図２】
0004463296.tif 000003
【図３】
0004463296.tif 000004
【図４】
0004463296.tif 000005
【図５】
0004463296.tif 000006
【図６】
0004463296.tif 000007
【図７】
0004463296.tif 000008
【図８】
0004463296.tif 000009
【図９】
0004463296.tif 000010
【図１０】
0004463296.tif 000011
【図１１】
0004463296.tif 000012
【図１２】
0004463296.tif 000013
【図１３】
0004463296.tif 000014
【図１４】
0004463296.tif 000015
【図１５】
0004463296.tif 000016
【図１６】
0004463296.tif 000017