(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
各商品に関する情報を表示するために各商品の近傍に配置される、特売表示が可能な複数の棚札表示器と、
他のシステムから各商品に対する情報を取り込み、表示に関する指示を前記棚札表示器に対して送信するサーバーと、
を備え、
前記サーバーは、特売情報を送信する前記棚札表示器に対して、特売開始からの経過時間あるいは経過日数を店員が認識することのできる時間系情報を送信して表示させる、
棚札表示変更システム。
【請求項２】
前記時間系情報は、特売開始時を表す情報である、
請求項１に記載の棚札表示変更システム。
【請求項３】
前記時間系情報は、特売開始からの経過時間あるいは経過日数を表す情報である、
請求項１に記載の棚札表示変更システム。
【請求項４】
各商品に関する情報を表示するために各商品の近傍に配置される、特売表示が可能な複数の棚札表示器と、
他のシステムから各商品に対する情報を取り込み、表示に関する指示を前記棚札表示器に対して送信するサーバーと、
を備え、
前記サーバーは、特売情報を送信する前記棚札表示器に対して、特売終了予定時を店員が認識することのできる時間系情報を送信して表示させる、
棚札表示変更システム。
【請求項５】
前記時間系情報は、特売終了予定時を表す情報である、請求項４に記載の棚札表示変更システム。
【請求項６】
前記時間系情報は、特売終了予定時までの残時間あるいは残日数を表す情報である、請求項４に記載の棚札表示変更システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サーバーから棚札表示器に商品に関する表示内容を送信することによって、各商品の近傍において棚札表示器により各商品の売価等の情報を表示させる棚札表示変更システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、スーパーマーケットやコンビニエンスストアなどの店舗においては、いわゆるＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ  Ｏｆ  Ｓａｌｅｓ）システムが広く普及している。このＰＯＳシステムは、主として複数のＰＯＳターミナル（レジスタ）とバックルームに置かれるストアコントローラとから構成されもので、商品を販売する際のＰＯＳターミナルにおける入力操作に基づいてストアコントローラが販売商品のデータの表示や集計などを行うシステムである。また、店舗システム全体の中央制御装置であるストアコントローラの代わりに、ＰＯＳシステム専用のＰＯＳサーバーがＰＯＳターミナルを管理する場合もある。
【０００３】
このようなＰＯＳシステムでは、商品に付けられたコード（バーコード）を使用することによって商品管理をおこなっているため、商品のコードと価格等の商品に関する情報とをリンクさせることができ、個々の商品に値札を付ける必要がない。このため、ＰＯＳシステムを採用している店舗においては、商品が陳列されている棚に商品の価格などを記載した棚札を配置することによって、顧客に対して商品の価格等を示すようにしている。
【０００４】
また、最近では、ＰＯＳシステムに加えてＥＳＬシステム（Ｅｌｅｃｔｒｉｃ  Ｓｈｅｌｆ  Ｌａｂｅｌ  Ｓｙｓｔｅｍ；電子棚札システム）を採用する店舗も現れている。このＥＳＬシステムでは、店舗内に設置したトランシーバーと各商品に付けられるＥＳＬ（電子棚札）とが無線で交信し、トランシーバーにつながったＥＳＬサーバーを介して各ＥＳＬがＰＯＳサーバーやストアコントローラ、その上位にある本部コンピュータ（複数の店舗をとりまとめるチェーン本部のコンピュータ）と連動する。ここでは、ＥＳＬサーバーが、ストアコントローラにある商品マスタやＰＯＳサーバーが持つ実売価のデータから各商品に関する情報を得て、これをＥＳＬに送信してＥＳＬに商品の売価等を表示させる。したがって、このＥＳＬシステムを使えば、ＰＯＳターミナルでの実際の販売金額（以下、実売価という。）と各商品のＥＳＬの表示金額（以下、表示売価という。）とを自動的に一致させることができる。これにより、紙の棚札を特売等のときに付け替える手間が解消されるとともに、棚札の付け替えミスや実売価変更と棚札の付け替えとの時間差により実売価と棚札の表示売価とが一致しない状態が発生して顧客の信用を損なうといった不具合を最小限に留めることができる。
【０００５】
なお、商品マスタとは、商品に関する情報（データ）の集合であり、各商品に対して、コード、商品名、通常売価、特売売価等のデータを有しているものである。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
スーパーマーケット等においては、特売商品の仕入れが多かった場合に、特売期間後も商品を売り切るまで特売を継続させることがある。このような場合には、商品を売り切ったときに特売を手動で解除させなければならないが、これは人間が行う行為であり忘れられることもある。しかし、商品マスタにおける特売解除が為されなければ、ＰＯＳシステムにおいてもＥＳＬシステムにおいても特売状態が続き、店舗の損となる。したがって、特売解除の行為を忘れないようにしたり、間違った特売状態を見つけるように気をつけることが大事であるが、これらのことは現状のシステムにおいては容易ではない。
【０００７】
本発明の課題は、ＥＳＬシステム（棚札表示変更システム）のＥＳＬ（棚札表示器）の表示によって、他のシステムにおいて店員による特売解除が誤って為されていないような場合にも店員にそれを早く気づかせ、店舗の損害を抑えるようにすることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
請求項１に係る棚札表示変更システムは、複数の棚札表示器と、サーバーとを備えている。棚札表示器は、各商品の近傍に配置され、各商品に関する情報を表示する。また、この棚札表示器は、特売表示が可能である。サーバーは、他のシステムから各商品に対する情報を取り込み、棚札表示器に対して表示に関する指示を送信する。また、サーバーは、特売情報を送信する棚札表示器に対して、時間系情報を送信して表示させる。この時間系情報とは、特売開始からの経過時間あるいは経過日数を店員が認識することのできる情報である。
【０００９】
この請求項１のシステムでは、サーバーが他のシステムから取り込んだ各商品に関する情報を基に表示に関する指示を棚札表示器に送信するため、他のシステムで各商品に関する情報が変更された場合に、自動的に各商品の近傍に配置されている棚札表示器の表示が変更される。このため、客に示される商品に関する情報（価格等の情報）の伝達が、従来の紙の棚札による伝達に較べて確実性の高いものとなる。
【００１０】
また、このシステムでは、サーバーが、特売情報を送信する棚札表示器に対して、時間系情報を送信して表示させている。この時間系情報の表示を見れば店員は特売開始からの経過時間あるいは経過日数を認識することができるため、他のシステムにおいて特売の戻し忘れがあっても、店員がそれに早く気づく可能性が高くなる。すなわち、経過時間や経過日数があまりにも長くなっている場合（例えば、特売開始から１ヶ月以上も経過している場合）や、商品との関係で特売の続いている時間や日数が長すぎると思われる場合には、店員が疑義を抱き、他のシステムにおいて特売の戻し忘れがないかチェックすることになる。
【００１１】
このように、本システムでは、時間系情報を棚札表示器に表示させることによって他のシステムでの特売の戻し忘れが発覚し易くなり、特売の戻し忘れによる店舗の損害が抑えられる。
【００１２】
請求項２に係る棚札表示変更システムは、請求項１に記載の棚札表示変更システムであって、時間系情報は、特売開始時を表す情報である。
【００１３】
ここでは、特売開始日のような特売開始時を表す情報が、特売表示がされる棚札表示器に表示される。したがって、店員は、例えば棚札表示器の表示からその商品の特売開始日を把握して、特売開始からの経過日数が妥当なものであるかどうかを判断することができる。
【００１４】
請求項３に係る棚札表示変更システムは、請求項１に記載の棚札表示変更システムであって、時間系情報は、特売開始からの経過時間あるいは経過日数を表す情報である。
【００１５】
ここでは、店員は、棚札表示器に表示されている経過時間あるいは経過日数を見て、それが妥当なものであるかどうかを判断することが可能である。
【００１６】
なお、棚札表示器に適正な経過時間あるいは経過日数の表示をさせるため、サーバーは適当な時間間隔で特売表示がされている棚札表示器に対して送信を行う必要がある。
【００１７】
請求項４に係る棚札表示変更システムは、複数の棚札表示器と、サーバーとを備えている。棚札表示器は、各商品の近傍に配置され、各商品に関する情報を表示する。また、この棚札表示器は、特売表示が可能である。サーバーは、他のシステムから各商品に対する情報を取り込み、棚札表示器に対して表示に関する指示を送信する。また、サーバーは、特売情報を送信する棚札表示器に対して、時間系情報を送信して表示させる。この時間系情報とは、特売終了予定時を店員が認識することのできる情報である。
【００１８】
この請求項４のシステムでは、サーバーが他のシステムから取り込んだ各商品に関する情報を基に表示に関する指示を棚札表示器に送信するため、他のシステムで各商品に関する情報が変更された場合に、自動的に各商品の近傍に配置されている棚札表示器の表示が変更される。このため、客に示される商品に関する情報（価格等の情報）の伝達が、従来の紙の棚札による伝達に較べて確実性の高いものとなる。
【００１９】
また、このシステムでは、サーバーが、特売情報を送信する棚札表示器に対して、時間系情報を送信して表示させている。この時間系情報の表示を見れば店員は特売終了予定時を認識することができるため、他のシステムにおいて特売の戻し忘れがあっても、店員がそれに早く気づく可能性が高くなる。すなわち、特売終了予定時を超えている場合には、店員が疑義を抱き、他のシステムにおいて特売の戻し忘れがないかチェックすることになる。
【００２０】
このように、本システムでは、時間系情報を棚札表示器に表示させることによって他のシステムでの特売の戻し忘れが発覚し易くなり、特売の戻し忘れによる店舗の損害が抑えられる。
【００２１】
なお、本システムでは、サーバーが他のシステムから特売終了予定時がわかるようなデータを取り込めるようにする必要がある。
【００２２】
請求項５に係る棚札表示変更システムは、請求項４に記載の棚札表示変更システムであって、時間系情報は、特売終了予定時を表す情報である。
【００２３】
ここでは、特売終了予定日のような特売終了予定時を表す情報が、特売表示がされる棚札表示器に表示される。
【００２４】
請求項６に係る棚札表示変更システムは、請求項４に記載の棚札表示変更システムであって、時間系情報は、特売終了予定時までの残時間あるいは残日数を表す情報である。
【００２５】
ここでは、残時間あるいは残日数を表す情報が、特売表示がされる棚札表示器に表示される。したがって、店員は、残時間や残日数がマイナスになっているような場合に、疑義を抱いて他のシステムでの特売の戻し忘れをチェックすることになり、特売の戻し忘れによる店舗の損害が抑えられる。
【００２６】
なお、棚札表示器に適正な残時間あるいは残日数の表示をさせるため、サーバーは適当な時間間隔で特売表示がされている棚札表示器に対して送信を行う必要がある。
【発明の効果】
【００２７】
本発明では、特売の経過日数や残日数などの時間系情報を棚札表示器に表示させることによって、他のシステムでの特売の戻し忘れを発覚することが容易となり、特売の戻し忘れによる店舗の損害を抑制することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２８】
【図１】本発明の一実施形態のシステムを含む店舗管理システムのブロック図。
【図２】店舗の簡易平面図。
【図３】ＥＳＬサーバーのブロック図。
【図４】商品情報ファイルの構成図。
【図５】ＥＳＬの正面図。
【図６】ＥＳＬ及びＰＯＰ広告の取り付け図。
【図７】ＥＳＬの一表示状態図。
【図８】ＥＳＬの一表示状態図。
【図９】ＥＳＬの一表示状態図。
【図１０】商品リスト例。
【図１１】ＥＳＬシステムのＥＳＬ表示形態の選択判断のフローチャート。
【図１２】第２実施形態の商品情報ファイルの構成図。
【図１３】第２実施形態のＥＳＬシステムのＥＳＬ表示形態の選択判断のフローチャート。
【図１４】第６実施形態のＥＳＬの一表示状態図。
【図１５】第６実施形態変形例のＥＳＬの一表示状態図。
【図１６】第６実施形態変形例のＥＳＬの一表示状態図。
【発明を実施するための形態】
【００２９】
［第１実施形態］
本発明の一実施形態であるＥＳＬシステム（棚札表示変更システム）１０及びこれを含む店舗管理システムの一部を図１に示す。この店舗管理システムは、スーパーマーケット等の店舗において採用される商品管理や売上集計等の一連のデータ処理を行うシステムである。
【００３０】
図１は、店舗管理システムのうち、レジにおける実際の実売価（販売価格）と各商品の売場において価格表示を行う電子棚札（以下、ＥＳＬという。）に表示される表示売価（表示価格）とを自動的に一致させるシステムの部分を示している。この店舗管理システムは、店舗内に配備されたバックボーンＬＡＮ（イーサーネット）２に接続されるストアコントローラ３，ＰＯＳシステム４，ＥＳＬシステム１０等を有している。
【００３１】
＜ストアコントローラ＞
ストアコントローラ３は、ストアオートメーションサーバーとも呼ばれるもので、店舗管理システム全体の中央制御装置としてバックボーンＬＡＮに接続されている。このストアコントローラ３内には、各商品の商品名や商品価格、各商品を表すコード（以下、自社コードという。）等の商品情報から成る商品マスタファイル３ａが存在する。この商品マスタファイル３ａを基に、ストアコントローラ３は商品の価格管理、在庫管理、発注入庫管理、売上管理等の店舗内の各業務に関する管理を行う。店舗がスーパーマーケットチェーンの一店舗であるときには、通常、チェーンの本部から商品マスタファイル３ａが通信によって各店舗のストアコントローラ３に送られてくる。
【００３２】
＜ＰＯＳシステム＞
ＰＯＳシステム４は、主として、ＰＯＳサーバー５と、ＰＯＳターミナルである複数台の電子キャッシュレジスタ（以下、ＥＣＲ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃ  Ｃａｓｈ  Ｒｅｇｉｓｔｅｒ）という。）６とから構成されている。但し、システム構成によっては、ＰＯＳサーバー５の機能をストアコントローラ３に持たせてＰＯＳサーバー５の設置を省略する場合もある。
【００３３】
ＰＯＳサーバー５には、後述する各ＥＣＲ６の登録情報を集計する集計ファイルやＥＣＲ６で現在使われている各商品の実売価のデータファイル５ａ等が備えられている。ＰＯＳサーバー５は、これらのファイルを基に、商品の実売価情報、売り上げ情報等を管理してストアコントローラ３に送る。
【００３４】
実際に買い物客が商品の代金を支払うレジ（図２のレジ９５参照）に配備されている複数台のＥＣＲ６は、このＰＯＳサーバー５に接続されている。ＥＣＲ６は、自社コード（バーコード）を読取るスキャナーを備えており、そのスキャナーで商品に付された自社コードを読取り、その自社コードに関する情報を表示する。ＥＣＲ６は、部門別の登録や表示器への表示、またプリンターによる印字出力を行い、さらに登録したデータをＰＯＳサーバー５へ送信する。そして、ＰＯＳサーバー５は、ＥＣＲ６からの登録データを集計ファイルに累計する。
【００３５】
＜ＥＳＬシステムの構成＞
ＥＳＬシステム１０は、主として、ＥＳＬサーバー１１と、中継器であるベースステーション１２と、送受信機であるトランシーバー１３と、棚札表示器であるＥＳＬ１４とから構成されている。
【００３６】
（ＥＳＬサーバー）
ＥＳＬサーバー１１は、ワークステーションやパーソナルコンピュータ等のコンピュータにＥＳＬシステム１０を制御するソフトウェアをインストールしたものであって、図３に示すように、ＣＰＵ４１と、ＣＰＵ４１に接続されるＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、ＨＤＤ（ハードディスク；記憶部）４４、表示画面４５、操作入力部（キーボード）４６、アラーム発生部４７等から構成されている。
【００３７】
ＥＳＬシステム１０を立ち上げると、ＥＳＬサーバー１１のＨＤＤ４４には、商品情報ファイル４８及び単位価格計算データファイル４９が作成される。
【００３８】
商品情報ファイル４８は、図４に示すような構成の各商品の情報を記憶するためのファイルであって、商品に固有の自社コード、後述するＥＳＬ１４に固有のＥＳＬコード、商品の品名、商品の通常売価、特売のときの商品の特売売価、ＰＯＳシステム４で現在使われている商品の実売価、商品の特売の期間、ＥＳＬの表示形態を表す特売種類番号（特売種類選択データ）、商品の通常売価に対する単価、商品の実売価に対する単価などが各商品毎に記憶されているものである。この商品情報ファイル４８は、ストアコントローラ３の商品マスタファイル３ａから得られる情報及びＰＯＳサーバー５の実売価データファイル５ａから得られる情報を基に作成される。そして、この商品情報ファイル４８は、ストアコントローラ３の商品マスタファイル３ａやＰＯＳサーバー５の実売価データファイル５ａが更新される度に、その更新情報を基にして更新される。すなわち、特売期間になって、あるいは特売期間が終了して商品の情報が商品マスタファイル３ａや実売価データファイル５ａにおいて更新されると、それに従って、ＥＳＬサーバー１１の商品情報ファイル４８も自動的に更新される。そして、商品情報ファイル４８の情報が更新されると、ＥＳＬサーバー１１は、ベースステーション１２及びトランシーバー１３を介して、該当する各ＥＳＬ１４に対して商品情報の変更を送信する。
【００３９】
単位価格計算データファイル４９は、各商品の売価から各商品の単価（単位価格）を計算する際に必要なデータが収められるファイルである。この単位価格計算データファイル４９には、各商品毎に、商品の内容量あるいは重量、商品の単位量等のデータが収められる。各商品の内容量や重量に関しては商品マスタファイル３ａから取り込まれ、商品の単位量（例えば、ＸＸグラム、１個など）に関しては本部等からのデータ送信あるいは店舗での手入力によりデータが作成される。
【００４０】
ＥＳＬシステム１０は、ＥＳＬサーバー１１のＣＰＵ４１によって制御が為される。ＥＳＬサーバー１１にインストールされているソフトウェアは単価演算機能を有しており、取り込まれた通常売価及び実売価に対する単価を演算する。このときには、単位価格計算データファイル４９のデータを基に演算が行われる。そして、演算結果である通常売価に対する商品の単価及び実売価に対する商品の単価は商品情報ファイル４８に記憶される（図４参照）。
【００４１】
ところで、ＥＳＬサーバー１１は、例えば、図２に示す店舗９０において、バックヤード９８の一画に設けられた部屋９９内に設置される。このバックヤード９８にある部屋９９は買い物客が買い物をする売場から隔離されているため、ＥＳＬサーバー１１に店舗の管理者や担当者等の店員以外がアクセスすることはできない。なお、図２に示す店舗９０は一般的なスーパーマーケットを簡易に表したもので、入口９１、出口９２、生鮮食品売場９３、一般商品売場９４、レジ９５、バックヤード９８等を有している。前述のＥＣＲ６は、各レジ９５に配置されるものである。
【００４２】
（トランシーバー）
トランシーバー１３は、ＥＳＬ１４への送信機能とＥＳＬ１４からのフィードバック信号の受信機能を併せ持った送受信機であり、ＥＳＬサーバー１１が有する商品情報を赤外線を使用した無線によって各ＥＳＬ１４に送信し、また各ＥＳＬ１４からのフィードバック信号をＥＳＬサーバー１１に伝える。このトランシーバー１３は、赤外線の到達距離に制限があることを考慮して、各ＥＳＬに確実に送信できるように店舗内に配置しなければならない。通常トランシーバー１３は、店舗の売場天井に、区画毎に取り付けられる。
【００４３】
（ＥＳＬ）
ＥＳＬ１４は、図２に示す店舗９０内の売場（生鮮食品売場９３、一般商品売場９４）に陳列されている各商品の近傍に配置されるものであり、従来の紙の値札に代わるものである。したがって、ＥＳＬ１４は、一般商品売場９４にあるような通常の商品陳列棚の他、生鮮食品売場やペグ・フックにも取り付けられる。このＥＳＬ１４の大きさや形状は、売場や商品に応じてある程度選択することが可能とされている。
【００４４】
ＥＳＬ１４は、図５に示すように、外見的には、液晶の第１〜第７表示部３１〜３７と、太陽電池２１と、無線受信部２２と、無線送信部２３と、ラベル２５，２６とを有している。
【００４５】
ラベル２５は、商品名が印字されたものであり、図５に示すようにＥＳＬ１４の表面左下側に貼付される。ラベル２６は、自社コード（バーコード）等が印字されたものであり、ＥＳＬ１４の表面右下側に貼付される。なお、これらのラベル２５，２６は一体のラベルであってもよい。また、図示しないが、ＥＳＬ１４の裏面には、そのＥＳＬ１４に固有のＥＳＬコード（アドレスデータ）を表すバーコードが貼付されている。
【００４６】
第１表示部３１は、４桁の７セグメント表示が可能であり、実際の売価を表示する。第２表示部３２は、４桁の７セグメント表示が可能であり、通常売価を表示する。第３表示部３３は、４桁の７セグメント表示が可能であり、単価を表示する。第４表示部３４は、３桁の７セグメント表示が可能であり、商品の陳列個数、あるいは商品の陳列レイアウト及び陳列個数が表示される。第５表示部３５は、第２表示部３２欄の表示が通常売価であることを表す「通常売価」という表示を行う（図８参照）。第６表示部３６は、その商品が特売であるときに「特売品」という表示を出す（図９参照）。第７表示部３７は、８セグメント表示が可能であり、特売のときに、特売期間が月間であるときは「ｍ」、特売期間が週間であるときは「ｗ」、特売期間がその日だけであるときは「ｄ」を模式的に表示する。
【００４７】
また、ＥＳＬ１４は、価格等の情報を表示する第１表示部３１〜第７表示部３７から成る第１液晶層の表画面（第１表示面）の他に、商品の在庫数や注文情報といった任意の情報を表示することができる第２液晶層の裏画面（第２表示面）を備えている。これらの第１及び第２液晶層は重ねて配置されている。
【００４８】
ＥＳＬ１４は、内部に小型のＣＰＵを有しており、上記の表示機能の他、受信機能、比較機能、及び送信機能を備えている。ＥＳＬ１４の内部メモリにはそのＥＳＬ１４に固有のＥＳＬコードが記憶されており、無線受信部２２により受信するトランシーバー１３からの商品情報に含まれるＥＳＬコードを自己に設定したＥＳＬコードと比較し、一致したときに受信した売価や単価等を更新して各表示部３１〜３７に表示する。なお、この場合、以前に表示されていた商品情報はクリアされて、新たな商品情報が内部メモリに記憶される。また、トランシーバー１３からの商品情報を受信して表示を更新した後に、ＥＳＬ１４は無線送信部２３からトランシーバー１３に向けて正常に処理が終了したことを示すフィードバック信号を送信する。
【００４９】
このＥＳＬ１４は、売場に設置されているＥＳＬ取付用レール１８（図６参照）やその他の取付用治具に取り付けられる。ＥＳＬ１４は、商品の並び替えが自由にできるように取り外し自在とされているが、取り付け及び取り外しには店員の持つ特殊な工具が必要である。図６のＥＳＬ取付用レール１８には上下に爪１８ａ，１８ｂが形成されており、これらの爪１８ａ，１８ｂにＥＳＬ１４の上端部及び下端部を噛み込ませることによって、ＥＳＬ１４をＥＳＬ取付用レール１８に装着することができる。
【００５０】
またここでは、特売等の商品にはＥＳＬ１４とともにＰＯＰ広告１９を付すという特売の広告方法を採用するので（図６参照）、各ＥＳＬ１４のコストを下げるために、ＥＳＬ１４の液晶表示をカラー表示ではなくモノクロ表示としている。ＰＯＰ広告１９については、ＥＳＬ１４とともにＥＳＬ取付用レール１８の爪１８ａに噛み込ませることによって、商品の近傍に配置されるようにしている。
【００５１】
また、ＥＳＬ１４には、数年の使用が可能な長寿命バッテリーが内蔵されているか、あるいはこの長寿命バッテリーに加えて太陽電池２１が組み込まれている。このような電源によって、ＥＳＬ１４は、数年間バッテリー交換なしに作動し続けることができる。
【００５２】
＜通常のＥＳＬシステムの動作概要＞
このような構成のＥＳＬシステム１０において、ＥＳＬサーバー１１は、ストアコントローラ３が持つ商品マスタファイル３ａからの情報やＰＯＳサーバー５の実売価データファイル５ａからの情報にＥＳＬ１４を特定するＥＳＬコードや通常売価及び実売価の単価を付した情報を、商品情報ファイル４８としてＨＤＤ４４内に記憶する（図４参照）。この商品情報ファイル４８は、上述のように商品マスタファイル３ａや実売価データファイル５ａの更新に従って、直ちに更新される。なお、ＥＳＬコードを付加する作業は、各ＥＳＬ１４の表面に貼付されている自社コード（バーコード）と裏面に貼付されているＥＳＬコード（バーコード）とをハンディスキャナー等で読み込むことによって行うことになる。
【００５３】
チェーンの本部からの商品マスタファイル３ａの変更指示や各店舗での販売戦略により、所定の商品が特売となって実売価が下がったり、特売であった商品が通常売価に戻されて実売価が上がったりした場合には、それに従ってＥＳＬサーバー１１の商品情報ファイル４８も変更される。
【００５４】
すると、ＥＳＬサーバー１１が表示変更をさせるためにＥＳＬ１４に対して商品情報を送信する。各ＥＳＬ１４では、トランシーバー１３から受信した商品情報に含まれるＥＳＬコードと自己に設定されているＥＳＬコードとを比較し、一致していればその商品情報を取込んで更新された実売価や単価等の情報を各表示部３１〜３７に表示する。
【００５５】
このようにして、各ＥＳＬ１４には、陳列されている商品の売価や特売に関する情報等が表示される。
【００５６】
＜ＥＳＬシステムのＥＳＬ表示形態の選択の判断＞
（ＥＳＬの表示形態）
ここでは、各商品の売価等に関する情報を表示するＥＳＬ１４の表示形態として、図７〜図９に示すような３通りの表示形態が設定されている。図７に示すものが、商品が通常売価で売られているときの通常表示である。図８に示すものは、商品が実売価が今月のあるいは今週の特売品であるときの特売表示Ａである。そして、図９に示すものは、商品が日替わりの特売品であるときの特売表示Ｂである。
【００５７】
図７に示す通常表示では、第１表示部３１に実売価である通常売価（５８０円）が表示され、第３表示部３３に単価（３９円）が表示される。
【００５８】
図８に示す特売表示Ａでは、第１表示部３１に実売価である特売売価（５００円）が、第２表示部３２に通常売価（５８０円）が、第３表示部３３に特売価格の単価（３３円）が、第５表示部３５に「通常売価」の表示が、第７表示部３７に特売期間が週間であることを示す印（ｗ）が表示される。この特売表示Ａは、店舗の営業時間中は、買い物客に特売であることをアピールするために第１及び第７表示部３１，３７は点滅表示となっている。
【００５９】
図９に示す特売表示Ｂでは、第１表示部３１に実売価である特売売価（４８０円）が、第２表示部３２に通常売価（５８０円）が、第３表示部３３に特売価格に応じた単価（３２円）が、第５表示部３５に「通常売価」の表示が、第６表示部３６に「特売品」の表示が、第７表示部３７に特売期間がその日だけであることを示す印（ｄ）が表示される。この特売表示Ｂは、店舗の営業時間中は、買い物客に特売であることをアピールするために第１、第６及び第７表示部３１，３６，３７は点滅表示となっている。
【００６０】
（ＥＳＬサーバーによるＥＳＬ表示形態の選択の判断）
上記の通常表示、特売表示Ａ、特売表示Ｂのうちどの表示形態を各ＥＳＬ１４にさせるかという判断は、ＥＳＬサーバー１１が図１１に示すフローに従って判断する。
【００６１】
まずステップＳ１において、実売価と通常売価とが等しいか否かを判断する。ここで両者が等しければ、その商品は通常売価で売られていると判断して、ステップＳ２において、その商品に付くＥＳＬ１４に通常表示をさせることを決定する。
【００６２】
ステップＳ１で実売価と通常売価とが異なっていると判断すると、今度はステップＳ３に移り、ここで実売価が通常売価よりも小さいか否かを判断する。ここで実売価のほうが安かった場合には、ステップＳ４でその商品について特売表示（特売表示Ａあるいは特売表示Ｂ）をＥＳＬ１４にさせることが決定する。そして、ステップＳ５に移ると、商品情報ファイル４８内の特売期間あるいは特売種類番号が参照され、これに対応した特売表示（Ａ又はＢ）が決まる。例えば、図４に示す自社コード５４３２１のニホンピーナッツは、特売種類番号が特売表示Ａを示す２となっているため、ステップＳ５においてＥＳＬ１４に特売表示Ａ（図８参照）が表示されることが決定する。
【００６３】
ステップＳ３において実売価が通常売価よりも高いと判断すると、ステップＳ６に移り、ＥＳＬシステム１０や店舗管理システムの取扱者（管理者や担当者を含む）に対してエラー警告を発する。このエラー警告は、ＥＳＬサーバー１１の表示画面４５に異常があるＥＳＬ１４を特定して、すなわち売価の逆転が起こった商品を特定してエラー警告を表示させるとともに、アラーム発生部４７により警報を鳴らすことにより行われる。これにより、取扱者は、商品マスタファイル３ａや実売価データファイル５ａ、あるいは商品情報ファイル４８の内容をチェックして、売価の食い違いが起こった原因を突き止め、これに対処することが可能となる。
【００６４】
＜ＰＯＰ広告の取り付け及び取り外し時のＥＳＬシステムの動作＞
本ＥＳＬシステム１０では、特売を買い物客にアピールするために特売商品に付くＥＳＬ１４の特売表示Ａ，Ｂを上述のように点滅表示としているが、コスト等の理由からＥＳＬ１４の大きさや表示能力に限界がある場合が多く、点滅表示だけでは必ずしも十分なアピールができない。このため、このＥＳＬシステム１０においては、ＥＳＬ１４による広告表示に加えて、図６に示すように紙のＰＯＰ広告１９を作業員（店員）がセットして回る販売広告方法を想定している。これに従い、ＥＳＬサーバー１１にインストールされるソフトウェアには、上述の通常のＥＳＬシステムの動作を制御するプログラムとともに、ＰＯＰ広告の取り付け作業及び取り外し作業を補助するプログラムが内包されている。以下、ＥＳＬサーバー１１によるＰＯＰ広告の取り付け作業及び取り外し作業の補助の内容について説明する。
【００６５】
例えば、月初めの店舗の開店前において、その日に特売を行う商品に対して作業員がＰＯＰ広告を取り付けて回る場合を想定する。
【００６６】
このような場合には、ＥＳＬサーバー１１はまず、商品情報ファイル４８にあるＰＯＰ広告の取り付け時のデータ（図４参照）を基に、その日にＰＯＰ広告が付けられるべき商品のリストを出して、表示画面４５及びプリンター８に出力する。作業員は、このプリンター８から出力された商品リストを持ってＰＯＰ広告の取り付け作業を行うことになる。この商品リスト例を図１０に示す。なお、商品リストは、月間、週間、日替わりの各特売期間に応じて、それぞれ出力されることが望ましいが、取り付けるＰＯＰ広告の形態や種類等によっては、さらに細かく分類してリストを出したり、商品名の他に特売期間の記載欄を有する商品リストを出力することも選択することができる。
【００６７】
次に、ＥＳＬサーバー１１の操作入力部４６を操作すると、最初に月間という特売期間を有する商品に付いているＥＳＬ１４を指定して商品情報がＥＳＬ１４に送られる。この商品情報が送信されるときには、月間特売であることを示す第７表示部３７の「ｍ」の表示が点滅するように、ＥＳＬサーバー１１からＥＳＬ１４に対して同時に指令信号が送られる。これを受けた該当するＥＳＬ１４が第７表示部３７の「ｍ」の表示を点滅させるため、作業員は、「ｍ」の表示が点滅しているＥＳＬ１４に対して、店舗を回りながらの月間特売用のＰＯＰ広告を取り付けていく。
【００６８】
月間特売用のＰＯＰ広告の取り付けが完了した後、ＥＳＬサーバー１１の操作入力部４６を操作すると、次は週間という特売期間を有する商品に付いているＥＳＬ１４を指定して商品情報がＥＳＬ１４に送られる。すると今度は、該当するＥＳＬ１４の第７表示部３７が週間特売であることを示す「ｗ」を表示しつつ点滅を始める。よって、作業員は、「ｗ」の表示が点滅しているＥＳＬ１４を確認しながら、週間特売用のＰＯＰ広告（図６のＰＯＰ広告１９参照）を取り付けて回る。
【００６９】
こうして週間特売用のＰＯＰ広告の取り付けが終了した後、さらに操作入力部４６を操作すると、同様に日替わり特売に該当するＥＳＬ１４の第７表示部３７の「ｄ」の表示が点滅する。この「ｄ」の点滅表示にしたがって作業員が日替わり特売用のＰＯＰ広告を取り付ければ、全てのＰＯＰ広告の取り付けが完了する。
【００７０】
このような一連のＰＯＰ広告の取り付け作業において、あるいはＰＯＰ広告の取り付けの確認作業において、ＰＯＰ広告が付いているのに点滅表示していないＥＳＬ１４があったり、点滅表示しているのにＰＯＰ広告が付けられていないＥＳＬ１４があったりすれば、作業ミスが発生しているということがわかる。また、最初に作業を行わなければならない商品リストが出力されるため、これによっても確認作業をすることができる。また、確認の時間があまり取れないような場合であっても、取り付けたＰＯＰ広告の数と商品リストの商品の数との一致・不一致を確認することで、簡易的な作業チェックが可能である。
【００７１】
また、ＰＯＰ広告の取り外し時においても、ＥＳＬシステム１０による同様の作業補助が可能である。ここではまず、商品情報ファイル４８にあるＰＯＰ広告の取り外し時のデータを基に、その日にＰＯＰ広告が外されるべき商品のリストが出力される。そして、ＥＳＬサーバー１１の操作入力部４６を操作すると、特売が終了する商品に対応するＥＳＬ１４に更新された商品情報が送られ、該当するＥＳＬ１４が特売を示す点滅表示を止める。したがって、作業者は、ＰＯＰ広告が付けられているにもかかわらず点滅表示を行っていないＥＳＬ１４を確認してそのＥＳＬ１４からＰＯＰ広告を外すことにより、ＰＯＰ広告の取り外しの作業を容易に行うことが可能となる。また、商品リストに記載されている商品の数と取り外したＰＯＰ広告の数との比較等によって、作業ミスがないかどうかのチェック作業も行うことができる。
【００７２】
＜本ＥＳＬシステムの特徴＞
（１）
ストアコントローラ３が持つ商品マスタファイル３ａの商品情報にＥＳＬサーバー１１の商品情報ファイルの商品情報が連動し、ＥＣＲ６で使われる実売価とＥＳＬ１４に表示される表示売価とが自動的に一致するため、買い物客の店舗に対する信頼が向上する。すなわち、ＥＣＲ６での売価価格が売場での表示価格よりも高い場合には買い物客からのクレームとなり、これがレジの行列の中で発生した場合には、その列に並んでいる全ての買い物客が店舗に不信感を持つことになる。しかし、本店舗管理システムでは上記のようなＥＳＬシステム１０を導入しているため、商品マスタファイル３ａ内の売価変更とＥＳＬ１４の表示売価変更とが自動的にリンクし、ＥＣＲ６での売価と売場でのＥＳＬ１４の表示売価とが即座に一致する。したがって、買い物客が店舗に対して信頼を寄せるようになる。
【００７３】
また、店長、部門担当者、バイヤー等が買い物客の要望を判断して、特売の実施及びその結果の測定をリアルタイムに行うことも可能となる。
【００７４】
（２）
近年、ＰＯＰ広告の多様化、商品改廃の増加等、店舗オペレーションが複雑化しているが、本ＥＳＬシステム１０ではＥＳＬ１４の表示機能を利用してＰＯＰ広告の取り付けや取り外し、商品入れ替え等の作業を効率よく行うことができるようにしているため、買い物客に対する極め細かい販売サービスを行うことが可能となる。
【００７５】
（３）
本ＥＳＬシステム１０では、ＰＯＰ広告を商品に付ける場合や商品の棚卸し・入れ替えの場合等における商品やその商品の広告に対する作業が必要となるときには、その作業にあった作業指示をＥＳＬ１４を使って表示させ、その作業を補助している。このため、作業を行う作業員が作業を行いやすくなり、作業にかかる時間が短くなるとともに、作業ミスも少なくなる。
【００７６】
これにより、作業の正確性や省力化を図ることができ、作業ミスが少なくなることによって店舗に対する顧客のより高い信頼を得ることができる。
【００７７】
（４）
本ＥＳＬシステム１０では、通常売価と実売価との大小比較に基づいてＥＳＬ１４に通常表示をさせるか特売表示をさせるかの判断をしている。すなわち、特売期間や特売種類番号といった特売を表すデータの内容ではなく、実際にＰＯＳシステム４のＥＣＲ６で販売に使われている実売価を通常売価と比較して特売か否かを判断している。したがって、実売価が変更されているにもかかわらずＥＳＬサーバー１１に取り込まれる商品マスタファイル３ａの特売を示すデータ（特売期間や特売種類番号）が変更されていないような場合にも、実売価が通常売価と一致している場合に特売表示を出してしまったり、特売であるにもかかわらず特売表示がされなかったりするＥＳＬ１４における表示の不具合がなくなり、このＥＳＬシステム１０を採用する店舗の信用を守ることができる。
【００７８】
（５）
本ＥＳＬシステム１０では、ＥＳＬサーバー１１がＨＤＤ４４内の単位価格計算データファイル４９を有し、このデータファイル４９を基にして商品の実売価に対する単価を演算している。このため、実売価に対する単価が商品マスタ３ａにデータとして存在せずＥＳＬサーバー１１に取り込むことができない場合にも、実売価に加えて実売価に対する単位価格をＥＳＬ１４に表示させることができる。これによって、特売時において、ＥＳＬ１４により買い物客に特売商品の割安感をアピールすることができる。
【００７９】
（６）
本ＥＳＬシステム１０では、実売価が通常売価よりも高いような場合には、ＥＳＬサーバー１１の表示画面４５にエラー警告を出させるとともに、アラーム発生部４７により警報を鳴らすように制御を行っている。これにより、ＥＳＬサーバー１１の近くにいる取扱者は、確実に異常に気づくことになる。
【００８０】
［第２実施形態］
上記第１実施形態では、商品情報ファイル４８は、ストアコントローラ３の商品マスタファイル３ａから得られる情報及びＰＯＳサーバー５の実売価データファイル５ａから得られる情報を基に作成されている。しかし、ストアコントローラ３の売価データとＰＯＳサーバー５の売価データとが確実に連動して整合されている店舗管理システムであれば、ＥＳＬサーバー１１の商品情報ファイル４８をストアコントローラ３の商品マスタファイル３ａからの情報だけを基にして作成してもよい。
【００８１】
この場合にも、第１実施形態と同じようなＥＳＬ１４の表示形態の選択の判断の手順が踏まれる。
【００８２】
ここでは、商品マスタファイル３ａからの情報にＥＳＬコードを加えた図１２に示す商品情報ファイルがＥＳＬサーバー１１のＨＤＤ４４内に作成されるが、この特売売価と通常売価とを比較してまず特売か否かが判断された後に、特売種類番号を参照してどの特売表示をさせるのかが決定される。
【００８３】
まず図１３のステップＳ１１において、特売売価と通常売価とが等しいか否かを判断する。ここで両者が等しければ、その商品は通常売価で売られていると判断して、ステップＳ１２において、その商品に付くＥＳＬ１４に通常表示をさせることを決定する。
【００８４】
ステップＳ１１で特売売価と通常売価とが異なっていると判断すると、今度はステップＳ１３に移り、ここで特売売価が通常売価よりも小さいか否かを判断する。ここで特売売価のほうが安かった場合には、ステップＳ１４でその商品について特売表示（特売表示Ａあるいは特売表示Ｂ）をＥＳＬ１４にさせることが決定する。そして、ステップＳ１５に移ると、商品情報ファイル内の特売期間あるいは特売種類番号が参照され、これに対応した特売表示（Ａ又はＢ）が決まる。
【００８５】
ステップＳ１３において特売売価が通常売価よりも高いと判断すると、ステップＳ１６に移り、ＥＳＬシステム１０や店舗管理システムの取扱者（管理者や担当者を含む）に対してエラー警告を発する。このエラー警告は、ＥＳＬサーバー１１の表示画面４５に売価の逆転が起こった商品を特定してエラー警告を表示させるとともに、アラーム発生部４７により警報を鳴らすことにより行われる。
【００８６】
［第３実施形態］
上記実施形態では商品情報ファイル４８に特売種類番号を取り込んで特売表示Ａと特売表示Ｂとを選択できるようにしているが、特売の表示形態が２つであれば、特売種類番号の代わりにＯＮ／ＯＦＦの特売フラグを用いることも可能である。ここでは、通常表示か特売表示かについては実売価と通常売価との比較、あるいは特売売価と通常売価との比較によって、どちらの特売表示をさせるかについては特売フラグのＯＮ／ＯＦＦによって判断させる。
【００８７】
［第４実施形態］
特売の種類によって点滅のパターンを大幅に変えて、日替わりの特売品なのか、今週の特売品なのか、あるいは今月の特売品なのかが、より明確になるようにすることもできる。例えば、点滅の間隔を変えたり、間欠的な点滅を使ったり、点滅する部分を変える方法がある。これにより、買い物客によりアピールすることが可能となり、またＰＯＰ広告を付け外す作業者の作業もよりやりやすくなることが期待される。
【００８８】
［第５実施形態］
上記第４実施形態では特売の種類によって点滅のパターンを変えているが、この特売種類に応じた点滅パターンの変更に加えて、あるいは代えて、表示色の変更を行うことも効果がある。例えば、ＥＳＬ１４の液晶の第１〜第７表示部３１〜３７のうち「特売品」という表示を行う第６表示部３６の部分にフルカラー液晶表示をさせ、日替わりの特売品なのか、今週の特売品なのか、あるいは今月の特売品なのかを、表示色の違いにより明確にすることができる。一部をフルカラー液晶表示可能とすることによりＥＳＬ１４のコストが跳ね上がるような場合には、特売種類に応じて「特売品」という表示を出す表示部を複数設け、それぞれの表示部に対して異なる色のカラー偏光フィルム（例えば、青色、緑色、赤色のカラー偏光フィルム）を用いて、他のニュートラル偏光フィルムを用いた表示部との差異及び各「特売品」の表示部間での差異を出すようにすることもできる。このようなカラー偏光フィルムを用いた一部カラー表示が可能な液晶であれば、製造コストの増加は最小限に抑えられる。
【００８９】
［第６実施形態］
上記第１実施形態では、商品マスタファイル３ａ等の更新に従ってＥＳＬサーバー１１の商品情報ファイル４８が自動更新され、その自動更新に従って各ＥＳＬ１４の商品情報が変更されている。しかしながら、上位システムである店舗システムの管理者が、例えばある商品に対する特売が終了したのにもかかわらず商品マスタファイル３ａにおける特売情報を戻し忘れていた場合には、ＰＯＳシステム４では特売売価で商品が販売され、ＥＳＬシステム１０ではその商品に特売売価が表示される状態が続く。このような状態が長く続くと、特売でない商品を特売売価で販売し続けることになり、店舗が大きな損害を被ることになる。
【００９０】
そこで、このような店舗システムにおける管理者や取扱者の特売情報の戻し忘れミスを発見し易くするために、本実施形態では、ＥＳＬシステム１０において以下のような工夫を凝らしている。
【００９１】
＜構成＞
上記第１実施形態ではＥＳＬ１４の液晶の左下の部分に第４表示部３４（図５参照）を配置して商品の陳列個数等を表示させているのに対して、本実施形態では、この第４表示部３４に代えて図１４に示すような４桁の７セグメント表示が可能な第８表示部３８を配置し、特売の始期あるいは終期に関係するような時間系情報をＥＳＬ１４に表示させるようにした。
【００９２】
ここでは、第８表示部３８に特売が開始されてからの経過日数を表示させるようにしている。具体的には、ＥＳＬサーバー１１が、特売表示をさせる指令をＥＳＬ１４に送るときに経過時間を監視し始め、商品マスタファイル３ａ等の更新によって特売が解除されない限り、２４時間毎に経過日数を１日加えては経過日数の情報を特売になっているＥＳＬ１４に１日毎に送り続ける。これにより、特売表示のされているＥＳＬ１４は、常に第８表示部３８に特売開始からの経過日数が表示されるようになる。
【００９３】
＜ＥＳＬ表示を使った店員による特売戻し忘れミスのチェック作業＞
すると、店内の商品をチェックしたり在庫を調べたりする店員にＥＳＬ１４の第８表示部３８の表示もチェックさせるようにすれば、店員が第８表示部３８の数値が異常なものでないかを判断して、異常の場合には商品マスタファイル３ａの内容を確認したりすることができる。例えば、図１４に示すように、第７表示部３７が「ｗ」であって特売期間が１週間であるのに第８表示部３８の数値が「１２」であれば、その商品は１２日間も特売が続いているのでおかしいという判断が為され、店舗システムの商品マスタファイル３ａにおける特売の戻し忘れミスが発覚することになる。
【００９４】
このように、本実施形態では、ＥＳＬ１４の第８表示部３８に特売開始からの経過日数を表示させるようにしているため、ＥＳＬシステム１０に特売の情報等を送る他のシステム（上位システム）における特売情報の戻し忘れといったミスが発覚し易くなり、引いては店舗の損失の抑制につながっている。
【００９５】
＜第６実施形態の変形例＞
（１）
ＥＳＬ１４の第８表示部３８に特売開始からの経過日数を表示させる代わりに、特売開始日を表示させるようにしてもよい。この場合にも、店内を廻る店員はいつから特売状態が続いているのかを把握することができ、特売期間や店の状態を勘案した上で、その特売状態が妥当なものであるか否かを判断することができる。図１５は、９月２７日に特売が始まったＥＳＬ１４を示している。
【００９６】
このように特売開始日を表示させる場合には、所定時間毎（例えば、１日毎）にＥＳＬサーバー１１からＥＳＬ１４へと送信を行う必要はなく、特売価格等の特売情報とともに特売開始日のデータをＥＳＬ１４に最初に送信するだけで済む。
【００９７】
（２）
ＥＳＬ１４の第８表示部３８に特売開始からの経過日数を表示させる代わりに、特売が終わる特売終了予定日に対する残日数を表示させるようにしてもよい。この場合には、店員は原則として第８表示部３８の表示がマイナスの数値になっていないかを確認すればよく、判断がより容易となる。そして、その店舗の事情で特売終了予定日を超えても特売を継続させているというような場合以外は、第８表示部３８の表示がマイナスであれば商品マスタファイル３ａを確認するようにすればよい。図１６は、残日数が「―３日」、すなわち特売終了予定日を３日過ぎている状態のＥＳＬ１４を示している。
【００９８】
なお、ここでは、ＥＳＬサーバー１１が商品マスタファイル３ａから特売期間に関する情報を得て、特売終了予定日から割り出した特売の残日数を例えば１日毎にＥＳＬ１４に送信する必要がある。
【００９９】
また、残日数を表示させるのではなく、特売終了予定日そのものを第８表示部３８に表示させるようにすることもできる。
【０１００】
（３）
図１４〜図１６に示す実施例では第８表示部３８に数値を表示させているが、第８表示部３８を第７表示部３７のように８セグメントとして、経過日数や残日数などを記号化したものを表示させることも可能である。
【符号の説明】
【０１０１】
１０    ＥＳＬシステム（棚札表示変更システム）
１１    ＥＳＬサーバー（サーバー）
１３    トランシーバー
１４    ＥＳＬ（棚札表示器）
４８    商品情報ファイル
４９    単位価格計算データファイル
【図１】
0004546573.tif 000002
【図２】
0004546573.tif 000003
【図３】
0004546573.tif 000004
【図４】
0004546573.tif 000005
【図５】
0004546573.tif 000006
【図６】
0004546573.tif 000007
【図７】
0004546573.tif 000008
【図８】
0004546573.tif 000009
【図９】
0004546573.tif 000010
【図１０】
0004546573.tif 000011
【図１１】
0004546573.tif 000012
【図１２】
0004546573.tif 000013
【図１３】
0004546573.tif 000014
【図１４】
0004546573.tif 000015
【図１５】
0004546573.tif 000016
【図１６】
0004546573.tif 000017