(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
任意の電話機端末からの音声データをＩＰ（ｉｎｔｅｒｎｅｔ  ｐｒｏｔｏｃｏｌ）パケットに変換した音声パケットをネットワークを介して送受信することで通話を行うＩＰ電話システムの通話録音システムであって、前記音声パケットの録音を制御する通話録音サーバと、任意の電話機端末間の通話について録音要求が発生した時に当該電話機端末の通話相手をそれぞれ前記通話録音サーバに切替える呼制御手段と、前記通話録音サーバに設けられかつ前記電話機端末から受信した音声パケットを蓄積する記録装置と、前記通話録音サーバに設けられかつ前記電話機端末から受信した音声パケットをそれぞれ元の通話相手の電話機端末へ転送する転送手段とを有することを特徴とする通話録音システム。
【請求項２】
前記音声パケットを蓄積する際に、前記電話機端末の電話番号及びＩＰアドレスから少なくともなる端末情報と通話録音の開始時刻及び終了時刻から少なくともなる情報とを前記記録装置に登録する手段を前記通話録音サーバに含むことを特徴とする請求項１記載の通話録音システム。
【請求項３】
前記記録装置に蓄積された音声パケット／データを検索する手段と、前記記録装置から目的の音声パケット／データを取出して再生する手段とを前記通話録音サーバに含むことを特徴とする請求項１または請求項２記載の通話録音システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明はＩＰ電話システムにおける通話録音システムに関し、特にＩＰ（ｉｎｔｅｒｎｅｔ  ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話システムにおける通話を録音する通話録音システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、ＩＰ電話システムにおいては、その通話を録音するために、録音装置を電話機端末に接続したり、電話機端末に録音機能を備えることによって実現している。この種のシステムについては、例えば特開２０００−２０１２３７号公報に開示されている。
【０００３】
また、ＩＰのマルチキャスト技術を利用して通話中の電話機端末の接続先を複数指定することができるようにし、通話相手の電話機端末及び通話録音サーバに音声パケットをマルチキャスト送信する方法もある。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
上述した従来のＩＰ電話システムでは、通話録音を実現するために電話機端末に録音装置または録音機能を備える場合、電話機端末当たりのコストがかさんでしまうという問題がある。
【０００５】
また、マルチキャスト技術を利用する形態の通話録音システムでは、既存のＩＰネットワーク上のルータや電話機端末等がマルチキャストに対応している必要があるという問題がある。
【０００６】
そこで、本発明の目的は上記の問題点を解消し、導入コストを軽減するとともに、既存のＩＰネットワークへの影響を抑えることができるＩＰ電話システムにおける通話録音システムを提供することにある。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明によるＩＰ電話システムにおける通話録音システムは、任意の電話機端末からの音声データをＩＰ（ｉｎｔｅｒｎｅｔ  ｐｒｏｔｏｃｏｌ）パケットに変換した音声パケットをネットワークを介して送受信することで通話を行うＩＰ電話システムの通話録音システムであって、前記音声パケットの録音を制御する通話録音サーバと、任意の電話機端末間の通話について録音要求が発生した時に当該電話機端末の通話相手をそれぞれ前記通話録音サーバに切替える呼制御手段と、前記通話録音サーバに設けられかつ前記電話機端末から受信した音声パケットを蓄積する記録装置と、前記通話録音サーバに設けられかつ前記電話機端末から受信した音声パケットをそれぞれ元の通話相手の電話機端末へ転送する転送手段とを備えている。
【０００８】
すなわち、本発明のＩＰ（ｉｎｔｅｒｎｅｔ  ｐｒｏｔｏｃｏｌ）電話システムにおける通話録音システムは、ＩＰネットワーク上の任意の電話機端末間の通話について録音要求が発生した場合、各電話機端末の通話相手を通話録音サーバに切替える呼制御手段と、各電話機端末から通話録音サーバに送られた音声パケットを各電話機端末の元の通話相手に転送する転送手段と、各電話機端末から通話録音サーバに送られた音声パケット／データを記録装置に蓄積する記憶手段とを備え、各電話機端末間の通話を録音するよう動作する。
【０００９】
また、本発明のＩＰ電話システムにおける通話録音システムは、音声パケット／データを記録装置に蓄積する際に、各電話機端末の電話番号やＩＰアドレス等の端末情報と通話録音の開始時刻及び終了時刻等の情報とを通話録音情報データベースに登録する手段を備え、蓄積される音声パケット／データの効率的な管理が可能となるよう動作する。
【００１０】
さらに、本発明のＩＰ電話システムにおける通話録音システムは、通話録音情報データベースと通信し、蓄積された音声パケット／データを検索する手段と、記録装置から目的の音声パケット／データを取出して再生する手段とを備え、効率的な通話録音の再生が可能となるよう動作する。
【００１１】
上記のように、音声呼制御管理装置への機能追加と通話録音サーバの導入のみによって、ＩＰ電話システムに通話録音機能を持たせることを可能とすることで、導入コストを軽減するとともに、既存のＩＰネットワークへの影響を抑えることが可能となる。
【００１２】
【発明の実施の形態】
次に、本発明の一実施例について図面を参照して説明する。図１は本発明の一実施例による通話録音システムの構成を示すブロック図である。図１においては、ＩＰ電話システムにおける通話録音システムの構成を示している。
【００１３】
すなわち、本発明の一実施例による通話録音システムはプログラム制御によって動作する音声呼制御管理装置１及び通話録音サーバ２と、ＩＰ電話機端末３−１〜３−ｎと、それらを接続するＩＰネットワーク１００とから構成されている。
【００１４】
図２は図１の音声呼制御管理装置１の構成を示すブロック図である。図２において、音声呼制御管理装置１は通話録音要求が発生した場合に録音対象の通話を行っている各電話機端末３−１〜３−ｎの通話相手を通話録音サーバ２に切替える呼制御手段１１と、通話録音サーバ２に対して通話録音動作の指示を送る送信手段１２とから構成されている。
【００１５】
図３は図１の通話録音サーバ２の構成を示すブロック図である。図３において、通話録音サーバ２は音声呼制御管理装置１からの通話録音動作の指示を受取る第１の受信手段２１と、通話録音対象の通話を行っている各電話機端末３−１〜３−ｎから送られる音声パケットを受信する第２の受信手段２２と、受信した音声パケットを記録装置２ａに蓄積する記憶手段２３と、受信した各音声パケットをそれぞれ元の通話相手の電話機端末３−１〜３−ｎへ転送する転送手段２４と、記録装置２ａの通話録音情報データベース（図示せず）と通信して各種通話録音情報を登録または検索する登録・検索手段２５と、各種通話録音情報を基に記録装置２ａから音声パケットを読出す再生手段２６と、通話録音の聴取を要求した電話機端末３−１〜３−ｎに音声パケットを送信する送信手段２７とから構成されている。
【００１６】
図４は図１のＩＰ電話機端末３−１〜３−ｎの構成を示すブロック図である。図４においてはＩＰ電話機端末３−１〜３−ｎを総称してＩＰ電話機端末３としている。つまり、ＩＰ電話機端末３−１〜３−ｎ各々はＩＰ電話機端末３と同様の構成となっている。
【００１７】
ＩＰ電話機端末３はそれぞれ音声データと音声パケットとを相互変換する相互変換手段３１と、音声パケットをＩＰネットワーク１００を介して送信する送信手段３２と、音声パケットをＩＰネットワーク１００を介して受信する受信手段３３とから構成されている。
【００１８】
図５は本発明の一実施例による通話録音システムの通話録音開始時の処理の流れを示す図であり、図６は本発明の一実施例による通話録音システムの通話録音終了時の処理の流れを示す図である。これら図５及び図６を参照して本発明の一実施例による通話録音システムの全体の動作について説明する。
【００１９】
まず、音声呼制御管理装置１に電話機端末３−１と電話機端末３−２との間の通話についての録音要求（図５のＳ１）が入力されると、音声呼制御管理装置１から通話録音サーバ２に通話録音動作開始の指示（図５のＳ２）が送信される。
【００２０】
続いて、音声呼制御管理装置１は電話機端末３−１及び電話機端末３−２の通話相手を通話録音サーバ２に切替えるよう呼制御（図５のＳ３，Ｓ４）を行う。以降、電話機端末３−１及び電話機端末３−２から送信される音声パケット（図５のＳ５，Ｓ６）はそれぞれ通話録音サーバ２で受信される。
【００２１】
通話録音サーバ２は既に通話録音動作の指示（図５のＳ２）を受けているので、電話機端末３−１から送られた音声パケット（図５のＳ８）を電話機端末３−２へ、電話機端末３−２から送られた音声パケット（図５のＳ７）を電話機端末３−１へ転送する。このとき同時に、それぞれの音声パケット（図５のＳ５，Ｓ６）の記録装置２ａへの蓄積（図５のＳ９）を行うことによって、記録装置２ａへの通話録音を行う。
【００２２】
その際、記録装置２ａの通話録音情報データベースに被録音端末である電話機端末３−１及び電話機端末３−２の電話番号やＩＰアドレス等の端末情報、並びに通話録音開始時刻等を登録する。
【００２３】
上記のようにして通話録音中に、音声呼制御管理装置１に通話録音終了要求（図６のＳ１１）が入力されると、まず、音声呼制御管理装置１は電話機端末３−１の通話相手を電話機端末３−２に、電話機端末３−２の通話相手を電話機端末３−１に切替えるよう呼制御（図６のＳ１２，Ｓ１３）を行う。以降、電話機端末３−１と電話機端末３−２とは互いに音声パケット（図６のＳ１４）を直接送受信する。
【００２４】
最後に、音声呼制御管理装置１は通話録音サーバ２に通話録音動作終了の指示（図６のＳ１５）を送信する。通話録音サーバ２はこの指示を受信すると、記録装置２ａの通話録音情報データベースに通話録音終了時刻等を登録し、通話録音動作を終了する。
【００２５】
このように、ＩＰ電話システムにおいて、音声呼制御管理装置１への通話録音関係の機能追加及び通話録音サーバ２の導入のみによって通話録音システムを実現しているので、ＩＰ電話システム内の各電話機端末３−１〜３−ｎに対する機能追加や工事が不要となり、導入コストの削減が期待できる。
【００２６】
また、通話録音サーバ２による集中型の通話録音システムという構成をとっているので、通話録音の管理を一元化することができ、通話録音情報データベースとの連携によって、蓄積された音声パケット／データの保守・管理が容易になる。
【００２７】
尚、上記の実施例で述べた電話機端末３−１〜３−ｎは必ずしもＩＰ電話機端末である必要はなく、他ネットワークとの間で音声データをＩＰパケットに変換してＩＰネットワーク１００と送受信するゲートウェイ機器等も含む。
【００２８】
上記のように、既存のＩＰ電話システムに対し、音声呼制御管理装置１への通話録音機能の追加及び通話録音サーバ２の導入のみによって、通話録音システムを導入することができるため、既存のＩＰ電話システムに通話録音システムを導入する際のコストを削減することができる。
【００２９】
また、本発明の一実施例による通話録音システムがサーバ・クライアント構成の集中型システムとなっており、また通話録音情報データベースと連携しているため、通話録音された音声パケット／データを一元管理することができ、保守・運用が容易になる。よって、導入コストを軽減するとともに、既存のＩＰネットワーク１００への影響を抑えることができる。
【００３０】
【発明の効果】
以上説明したように本発明は、任意の電話機端末からの音声データをＩＰパケットに変換した音声パケットをネットワークを介して送受信することで通話を行うＩＰ電話システムにおいて、任意の電話機端末間の通話について録音要求が発生した時に当該電話機端末の通話相手をそれぞれ通話録音サーバに切替える呼制御手段と、電話機端末から受信した音声パケットを蓄積する記録装置と、電話機端末から受信した音声パケットをそれぞれ元の通話相手の電話機端末へ転送する転送手段とを音声パケットの録音を制御する通話録音サーバに設けることによって、導入コストを軽減するとともに、既存のＩＰネットワークへの影響を抑えることができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施例による通話録音システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１の音声呼制御管理装置の構成を示すブロック図である。
【図３】図１の通話録音サーバの構成を示すブロック図である。
【図４】図１のＩＰ電話機端末の構成を示すブロック図である。
【図５】本発明の一実施例による通話録音システムの通話録音開始時の処理の流れを示す図である。
【図６】本発明の一実施例による通話録音システムの通話録音終了時の処理の流れを示す図である。
【符号の説明】
１  音声呼制御管理装置
２  通話録音サーバ
２ａ  記録装置
３−１〜３−ｎ  ＩＰ電話機端末
１１  呼制御手段
１２，２７，３２  送信手段
２１  第１の受信手段
２２  第２の受信手段
２３  記憶手段
２３  転送手段
２５  登録・検索手段
２６  再生手段
３１  相互変換手段
３３  受信手段
１００  ＩＰネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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