(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
駅に設置したロッカーで商品を受け取る、駅を利用した物流システムであって、
前記駅を利用した物流システムは、商品受渡の手続処理を行う受渡装置と、商品を保管する収納室を設けたロッカーとを駅に備えており、
前記受渡装置は、顧客が購入した前記商品に関する認証データを、前記商品を販売した仮想店舗が利用するサーバから受信して格納する記憶部と、前記顧客からの入力を受け付ける入力部と、前記入力部で受け付けたデータと前記記憶部に格納した認証データとの一致を確認する確認部と、前記商品を収納するロッカーの場所を案内する案内部と、を有しており、
前記ロッカーは、前記商品を収納する収納室の扉のロック機構を解除する解除部、を有しており、
前記入力部は、前記サーバから前記顧客が利用する顧客端末に送信された受渡データの入力を受け付け、
前記確認部は、前記受け付けた受渡データと、前記記憶部に格納する認証データとの一致を確認し、
前記案内部は、前記商品を収納するロッカーの場所を示す情報を表示し、
前記商品を収納した収納室の解除部は、前記受渡データの入力を再度受け付けることで、前記収納室の扉のロック機構を解除する、
ことを特徴とする駅を利用した物流システム。
【請求項２】
駅に設置したロッカーで商品を受け取る、駅を利用した物流システムであって、
前記駅を利用した物流システムは、商品受渡の手続処理を行う受渡装置と、商品を保管する収納室を設けたロッカーとを駅に備えており、
前記受渡装置は、顧客が購入した前記商品に関する認証データを、前記商品を販売した仮想店舗が利用するサーバから受信して格納する記憶部と、前記顧客からの入力を受け付ける入力部と、前記入力部で受け付けたデータと前記記憶部に格納した認証データとの一致を確認する確認部と、前記商品の決済を行う決済部と、前記商品を収納するロッカーの場所を案内する案内部と、を有しており、
前記ロッカーは、前記商品を収納する収納室の扉のロック機構を解除する解除部、を有しており、
前記入力部は、前記サーバから前記顧客が利用する顧客端末に送信された受渡データの入力を受け付け、
前記確認部は、前記受け付けた受渡データと、前記記憶部に格納する認証データとの一致を確認し、
前記決済部は、前記一致を確認した後、前記顧客のクレジットカードを読み込むことで、クレジットカード処理を行い、
前記案内部は、前記商品を収納するロッカーの場所を示す情報を表示し、
前記商品を収納した収納室の解除部は、前記受渡データの入力を再度受け付けることで、前記収納室の扉のロック機構を解除する、
ことを特徴とする駅を利用した物流システム。
【請求項３】
前記案内部は、
前記ロッカーの場所を液晶画像により案内をする液晶表示部と、
予め前記記憶部に録音された音声データにより案内をする音声出力部と、を有する
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の駅を利用した物流システム。
【請求項４】
前記ロッカーの各収納室には、
前記顧客が前記案内部により該ロッカーの場所を確認後、該ロッカーに設けられた特定収納室の位置を知らせる報知部を設けた、
ことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載の駅を利用した物流システム。
【請求項５】
前記収納室は、
冷凍品の保管をするため一定温度で調整可能な冷蔵・冷凍機能を配備した、
ことを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載の駅を利用した物流システム。
【請求項６】
前記収納室の扉は、
通常は内部を透視することができない液晶パネルからなると共に、前記特定収納室の位置を知らせる前記報知部の作動により、前記液晶パネルが作動して収納室に保管されている商品を透視・確認することができる、
ことを特徴とする請求項１から請求項５のいずれかに記載の駅を利用した物流システム。
【請求項７】
前記収納室の扉は、内部を透視することができる透明パネルまたは格子体からなる、
ことを特徴とする請求項１から請求項６のいずれかに記載の駅を利用した物流システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、インターネットや情報配信等の通信ネットワークを介して購入した商品を最寄の駅を利用して受け渡しを行う駅を利用した物流システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、世界に開かれた情報ネットワークとしてインターネットが普及しており、このインターネットや情報配信等の通信ネットワークを介して種々の商品が注文・購入され、それらの注文商品が任意の物流システムによって購入者に渡されている。
そして、上記注文された商品は、その多くは宅配便が利用されて購入者に届けられるものであるが、その方法として、係員が配達先の自宅を訪問して宅配便を手渡すようにしており、また、マンションのような集合住宅には、エントランスに宅配便を受け取るための宅配便用箱を設けて、留守の際でも宅配便が後に受け取れるようにされている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記従来の宅配係員が宅配便を自宅に配達する場合は、家人が留守のときに宅配便を受取ることができないという不都合がある。特に、近年のように、家族全員が働きに出ている状況では、宅配便の受取りが困難になり、家人の在宅している夜間や休日等に配達しなければならず、購入商品の受取りに日数を要すると共に、宅配係員の配達の負担が増加するという欠点があった。
【０００４】
また、宅配便用ボックスを設けて宅配便を受取るようにしたときは、留守の時でも宅配便を受取ることができるが、そのような宅配便用ボックスを備えているマンション等の住人しか利用できず、誰でも利用できるものではなかった。
【０００５】
そこで、本発明は、上記欠点を解決するためになされたものであって、インターネットや情報配信等の通信ネットワークを介して購入した商品を、購入者の指示・指定により、宅配業者によって配達を受けることなく、最寄の駅を中継所として利用して商品受け取りができるようにした駅を利用した物流システムを提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記の目的を達成するため、請求項１に係る発明は、駅に設置したロッカーで商品を受け取る、駅を利用した物流システムであって、前記駅を利用した物流システムは、商品受渡の手続処理を行う受渡装置と、商品を保管する収納室を設けたロッカーとを駅に備えており、前記受渡装置は、顧客が購入した前記商品に関する認証データを、前記商品を販売した仮想店舗が利用するサーバから受信して格納する記憶部と、前記顧客からの入力を受け付ける入力部と、前記入力部で受け付けたデータと前記記憶部に格納した認証データとの一致を確認する確認部と、前記商品を収納するロッカーの場所を案内する案内部と、を有しており、前記ロッカーは、前記商品を収納する収納室の扉のロック機構を解除する解除部、を有しており、前記入力部は、前記サーバから前記顧客が利用する顧客端末に送信された受渡データの入力を受け付け、前記確認部は、前記受け付けた受渡データと、前記記憶部に格納する認証データとの一致を確認し、前記案内部は、前記商品を収納するロッカーの場所を示す情報を表示し、前記商品を収納した収納室の解除部は、前記受渡データの入力を再度受け付けることで、前記収納室の扉のロック機構を解除する、駅を利用した物流システムを提供する。
【０００７】
請求項２に係る発明は、駅に設置したロッカーで商品を受け取る、駅を利用した物流システムであって、前記駅を利用した物流システムは、商品受渡の手続処理を行う受渡装置と、商品を保管する収納室を設けたロッカーとを駅に備えており、前記受渡装置は、顧客が購入した前記商品に関する認証データを、前記商品を販売した仮想店舗が利用するサーバから受信して格納する記憶部と、前記顧客からの入力を受け付ける入力部と、前記入力部で受け付けたデータと前記記憶部に格納した認証データとの一致を確認する確認部と、前記商品の決済を行う決済部と、前記商品を収納するロッカーの場所を案内する案内部と、を有しており、前記ロッカーは、前記商品を収納する収納室の扉のロック機構を解除する解除部、を有しており、前記入力部は、前記サーバから前記顧客が利用する顧客端末に送信された受渡データの入力を受け付け、前記確認部は、前記受け付けた受渡データと、前記記憶部に格納する認証データとの一致を確認し、前記決済部は、前記一致を確認した後、前記顧客のクレジットカードを読み込むことで、クレジットカード処理を行い、前記案内部は、前記商品を収納するロッカーの場所を示す情報を表示し、前記商品を収納した収納室の解除部は、前記受渡データの入力を再度受け付けることで、前記収納室の扉のロック機構を解除する、駅を利用した物流システムを提供する。
【０００８】
請求項３に係る発明は、前記案内部は、前記ロッカーの場所を液晶画像により案内をする液晶表示部と、予め前記記憶部に録音された音声データにより案内をする音声出力部と、を有する駅を利用した物流システムを提供する。
【０００９】
請求項４に係る発明は、前記ロッカーの各収納室には、前記顧客が前記案内部により該ロッカーの場所を確認後、該ロッカーに設けられた特定収納室の位置を知らせる報知部を設けた、駅を利用した物流システムを提供する。
【００１０】
請求項５に係る発明は、前記収納室は、冷凍品の保管をするため一定温度で調整可能な冷蔵・冷凍機能を配備した、駅を利用した物流システムを提供する。
【００１１】
請求項６に係る発明は、前記収納室の扉は、通常は内部を透視することができない液晶パネルからなると共に、前記特定収納室の位置を知らせる前記報知部の作動により、前記液晶パネルが作動して収納室に保管されている商品を透視・確認することができる、駅を利用した物流システムを提供する。
【００１２】
請求項７に係る発明は、前記収納室の扉は、内部を透視することができる透明パネルまたは格子体からなる、駅を利用した物流システムを提供する。
【００１４】
【発明の実施の形態】
本発明の実施の形態を以下図面に基づいて説明する。
図１は本発明に係る駅を利用した物流システムの構成図、図２は本発明に実施の形態に係る駅を利用した物流システムの具体例を示すフローチャート、図３は本発明に係る駅を利用した物流システムの具体例を示す流れ図、図４は実施の形態例を示す仮想店舗の処理図、図５は実施の形態例を示す受付装置の拡大正面図、図６は実施の形態例を示す受付装置とロッカーとの配置図、図７は実施の形態例を示す収納室の要部拡大斜視図、図８は実施の形態例を示す収納室の要部拡大斜視図、図９は実施の形態例を示す収納室の要部拡大斜視図、図１０は実施の形態例を示す扉の拡大断面図である。
【００１５】
図１において本発明の物流システムは、顧客が利用する顧客端末１、サービスを提供するサーバ２、商品受渡の手続処理を行う受付装置４及び商品を保管する多数の収納室５１を設けたロッカー５により構成されている。
【００１６】
顧客端末１は、サーバ上２に構築された商品の情報を掲載する仮想店舗２１へ接続する。この顧客端末１は、通常は家庭、会社などに設置されたコンピュータ端末機を利用して仮想店舗２１へ接続するが、必ずしもコンピュータ端末機である必要はない。例えば、携帯電話機（ｉモード端末機）、コンビニエンスストアに設置された専用機などあって仮想店舗２１へ接続可能なものであればよい。
【００１７】
顧客端末１から接続可能なサーバ２は、商品提供する企業が運営するものであって、その企業が自社商品を紹介する仮想店舗２１と、顧客に関する認証データを入力する申込部２２と、全て商品を管理する管理部２３と、認証データを送信する送信部２４とから構成されている。このサーバ２は、通信ネットワーク上の中心となる業務管理の処理をホスト・コンピュータによって行われる。
【００１８】
仮想店舗２１は、ＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ  Ｗｉｄｅ  Ｗｅｂ）を利用するものであり、このＷＷＷはインターネットで提供される情報検索システムである。この仮想店舗２１は、通常、企業等が運営するＷｅｂサイト（ホームページ）である。そして、仮想店舗２１には、企業が紹介する商品が掲載され、そこには自社の商品の詳細な情報があり、商品の画像（静止画像、動画像）、文字、音声によっても商品情報が紹介される。その商品情報は常時最新情報に更新されている。例えば、出版社が定期的に発行する週刊誌、月刊誌などがある。これにより、顧客は任意の場所から顧客端末１を利用して仮想店舗２１へ接続可能なため、日中仕事の忙しい方や夜勤などの方にとって一日中（朝晩）商品情報を確認し商品が購入でき便利である。
【００１９】
顧客が仮想店舗２１に接続して商品を検索する手順として、例えば、図４に示すように、顧客は、仮想店舗２１に接続すると、商品検索ページ２１ａが表示され、希望する商品を検索ができる。その商品検索には、商品名、ジャンル、会社名の覧があり目的別に検索できる。次に検索結果により商品情報ページ２１ｂへと進み、そこには、各企業が紹介する商品が詳細に説明されている。顧客は希望する商品Ａを見つけ、その商品Ａに決定し、その後注文するため商品注文ページ２１ｃへと進む。この商品注文ページには顧客にデータを入力する申込部２２が設けられている。その申込部２２には、顧客の氏名、住所、電話番号、商品番号、希望の配送日、希望の駅名、そしてクレジットカード番号を入力し、これらを認証データとしてサーバ２へ送信する。
【００２０】
認証データを確認した管理部２３は、企業が提供する全ての商品を管理する。この管理部２３は、認証データをもとにその商品Ａの在庫、集荷、配送日等を確認し、その商品Ａの伝票番号を決定し、これらを受渡データとして送信部２４へ伝送する。また、その注文された商品Ａを駅に設置されたロッカーへ配送するよう運送会社への手配も同時に行う。なお、この管理部２３は、別途独立した商品管理センター３として設置してもよい。
【００２１】
管理部２３から認証データを伝送された送信部２４は、仮想店舗２１に設けられている。この送信部２４は、管理部２３で決定した受渡データを顧客端末１へ送信する。また、顧客は顧客端末１を利用して注文した商品Ａに関しての質問、さらに詳しい商品情報なども送信部２４へ対して電子メールで送信し、その電子メールは送信部２４が受信する。したがって、この送信部２４は、顧客端末１とサーバ２間でデータの送受信を行うところである。
【００２２】
認証データを送信された受付装置４は、データを格納する記憶部４１、データを入力する入力部４２、データの照合一致の確認を行う確認部４３、商品の決済を行う決済部３４、そしてロッカー５の場所を案内する案内部４５とから構成されている。
【００２３】
商品受渡しの流れを説明する。図６に示すように、駅の構内に設置された受付装置４の近傍には係員４６が配属されている。この係員３６は、商品Ａの受渡しの受付を行う係員ではなく、受付装置４の装置本体に故障等があった場合又は不信な者等を発見した場合のため配属されている。これにより、受付装置４に異常が発生したときなど至急対応でき、また顧客も安心して商品Ａを受取りができる。この係員３６は、例えば、駅の構内の係員、警備員などが配属されている。
【００２４】
受付装置４の記憶部４１は、顧客が注文した商品Ａに関しての認証データをサーバ２の管理部２３から発信され、その認証データを受信し格納する。この記憶部４１は、サーバ２の管理部２３から発信された認証データのみを格納するものであり、受付装置４の内部構築され、受信機能を備えている。そして、後述するが顧客が商品Ａを受取りの際に、記憶部４１に予め格納されてある認証データと顧客が商品Ａを受取る際に入力部４２へ入力する受渡データとの照合をさせるものである。
【００２５】
受付装置４の入力部４２は、顧客が注文した商品Ａを受取る際に、予め顧客端末１に対してサーバ２の送信部２４から配信された受渡データを入力するところである。この入力部４１は、図４で示すように、受渡データを入力する入力キー４１ａと、受渡データの入力が確定したときの確定キー４１ｂと、受渡データ入力に誤りがあるときの取消キー４１ｃとからなる。この入力キー４１ａ、確定キー４１ｂ、そして取消キー４１ｃは、押し釦式又は液晶タッチパネルなど受渡データを入力できるものであればよい。
【００２６】
入力部４２に入力された受渡データを確認部４３で認証データとの確認を行う。この確認部４３は、予め記憶部４１に格納された認証データを呼起し、そして受渡データとの照合一致の確認をする。その照合の結果、受渡データと認証データとが一致していると確認できたときはその後商品Ａの決済を行い、一致していないと確認できたときはその時点で商品Ａの受渡しを中止するか、若しくは再度入力部４２へ受渡データを入力し直す。従って、この確認部４３は、顧客本人であることを確認するところであり、商品Ａの受取りの開始にもなるところである。
【００２７】
データの一致を確認できたときは決済部４４によって商品Ａの決済を行う。この決済部４４は、図５に示すように、商品Ａの金額を表示する表示部４４ａ、顧客のクレジットカードを挿入する挿入部４４ｂ、領収書を発行する発行部４４ｃとからなっている。この決済部４４での操作手順について説明する。先ず、顧客は挿入部４４ｂにクレジットカードを挿入し、そのクレジットカードが顧客本人のものであるか、クレジットカード会社、有効期限などを決済部４４で確認する。その確認後商品Ａの価格が表示部４４ａによりディジタル表示され、その後発行部４４ｃによりその商品Ａの領収書が発行されるようになっている。
【００２８】
商品Ａの決済を確認したら続いてロッカー５までの案内ルートを案内部４５よって行われる。図５に示すように、案内部４５は、液晶画像により駅構内に設置された受付装置４とロッカー５との配置を案内する案内液晶部４５ａと電子音声により案内する音声出力部４５ｂから成っている。案内液晶部４５ａは、液晶パネルからなるものであり、商品Ａの決済を確認後に作動する。この案内液晶部４５ａには、実際の駅構内に配置された受付装置４とロッカー５を表示し、その実際のロッカー４にある配列番号５４も表示する。音声出力部４５ｂは、予め受付装置４からロッカー５までの案内ルートを電子音声で録音し案内するものである。案内液晶部４５ａと音声出力部４５ｂとは同時に受付装置４からロッカー５までの案内（案内ルート）をする。これは、図５に示すように案内液晶部４５ａが表示する矢印に従い、音声出力部４５ｂからもその矢印に従い案内が行われる。これにより、液晶画像と音声により案内するため、顧客は受付装置４からロッカー５までを容易に把握できる。また、この案内部４５は、電気制御により再生が可能である。
【００２９】
顧客は、受付装置４の案内部４５により案内されたルートをもとにロッカー５へ行く。このロッカー５は、受付装置４の周辺に複数設置され、図５が示すように、ロッカー５には多数の収納室５１が設けられている。この収納室５１には、図６に示すように、収納室５１の位置を知らせる報知部５２、収納室の扉５４、その扉５４にはロック機構が設けられそのロック機構を解除する解除部５３とが設けられている。
【００３０】
この収納室５１は、顧客の注文した商品Ａを保管する場所である。収納室５１のサイズは、一定のサイズに設定されている。本発明の物流システムは、駅を利用して商品取引を行うため、また顧客も会社帰りなどに商品持ち帰るため商品のサイズにも限界がある。例えば、書籍、靴などには対応しているが、大型テレビ、自転車などは対象外になる。
【００３１】
収納室５１の報知部５２は、顧客の注文した商品Ａが保管されてある収納室５１の位置を知らせるものである。受付装置４でその商品Ａの決済後、受付装置４から収納室５１へ電気制御により指示命令が送られ報知部５２が作動する。それによって、顧客は複数ある収納室５１の位置を容易に見つけることができる。また、この報知部５２は、電球などを利用し一定の発光またはランダムに発光を行う。
【００３２】
収納室５１の扉５４は、図７（ａ）に示すように、通常強化ガラス、アルミ等によって形成され、収納室の内部に保管されてある商品Ａを確認できないようにされている。注文した顧客以外の者が見ることができないよう配慮されている。
【００３３】
また、図７（ｂ）、図１０に示すように、扉５４は液晶パネルからなるものである。液晶パネルは、電子素子により構成された薄板状の部材からなる発光シート５４ａと該液晶シートを表裏両面から挟む２枚の透明な電導膜５４ｂと該液晶シートを挟んだ電導膜を挟む２枚の透明板５４ｃからなるものである。この扉５４の液晶パネルは、顧客が注文した商品Ａの決済後に受付装置４から指示命令が発信され電気制御により発光し、そして収納室５１に保管されている商品Ａを確認することができる。これは、扉５４自体が発光するため顧客も瞬時に収納室を簡単に見つけることができる。また、扉５４を開かなくても収納室５１に保管されている商品Ａを確認することができる。通常（商品Ａの受取り以外）の場合に、顧客の注文した商品Ａを他人に見せたくない商品であったりする場合などを配慮しその商品Ａの決済後でなければ扉５４を透視できないよう配慮されている。
【００３４】
顧客が収納室５１を確認し、受渡データを解除部５３へ入力する。この解除部５３には、顧客が報知部５２により収納室５１を確認した後、扉５４のロックを解除するため受渡データを入力する。ここでも、受付装置４の入力部４１に入力した受渡データと同じ受渡データを解除部５３へ入力する。従って、顧客は全て受渡データによって手続処理を行える。例えば、受付装置４で新たにデータを発行したり、鍵を渡したりすると顧客も複数のデータを使わなければならず、また鍵などは紛失したり、返却したりして面倒である。
【００３５】
図８は、商品が冷凍品などに対応させるための実施の形態例を示す収納室である。上述した収納室５１には冷蔵・冷凍機能が配備され、その収納室５１の内側面に薄板状の冷凍シート５５を貼設している。この冷凍シート５５は、冷却機能を備え、温度設定を可能にする薄板状なシートである。また、様々な冷凍品に対応することができるよう配慮されている。この冷凍品に対応した収納室５１は、通常のロッカー４とは別個に設置でき、また多数の収納室５１の一部に設置することが可能である。さらに、冷凍品によっては、温度設定が異なる場合があるため運送会社の配送員はその冷凍品の温度を確認して商品Ａを保管できるように温度設定ができる。これにより、例えば、市場直販の魚介類、アイスクリームなどを顧客の最寄り駅に配送されるため自宅まで冷凍のまま持ち帰ることができ便利である。また、駅を利用して冷凍品などの商品取引が行われるため鉄道会社の利益も向上する。
【００３６】
図９は、本発明の実施の形態例を示す収納室である。まず、図９（ａ）に示すように収納室５１の扉５４は、収納室５１に保管されてある商品Ａを透視（確認）することができるように透視パネル５４ｄを使用している。この透視パネル５４ｄは、強化ガラス、アルミなどからなっている。これにより、顧客は、自分の注文した商品Ａ以外にも他の商品を見ることができるので今後商品を購入するときの参考になる。
【００３７】
また、図９（ｂ）において、収納室５１の扉５４は、金属部材からなる格子状の格子体５４ｅを用いたものである。この格子体５４ｅは、透視パネルと同様に収納室の内部を透視することができ、また他人によって破壊されないように金属部材によって作られてあるので頑丈である。
【００３８】
次に、顧客が指定した最寄り駅のロッカーに配送された商品を顧客宅へ配送する本発明の物流システムについて図３に基づいて説明する。各駅に設置された配送部６は、受付装置４及びロッカー５の近傍にあって、顧客に対応する応答部６１とロッカーに配送された商品を顧客の自宅へ配達する配送員６２とから成り立っている。応答部６１は、顧客からの連絡に対して対処するものであり、また受付装置４の記憶部４２に格納されてある認証データを確認する。この応答部６１は、コンピュータ端末機、電話機、ファックスなど顧客と連絡することができばよい。配送員６２は、配送部６に常勤し顧客の連絡によりロッカー５に配送された商品を顧客宅Ｂまで配送する者である。例えば、この配送員６２は、駅の関係者又は駅の配送専属者あって、一般の運送会社の配送員が配送するものではない。但し、通常は駅のロッカー５で注文した商品の受取りを行われるが、顧客が必要に応じて自宅への配送を希望するため別途配送料がかかる。これにより、顧客は、注文した商品Ａの配送日が休日であった場合又は顧客自身が病気になった場合などに対応させ、配送員６２が直接顧客宅へ商品Ａを配送してくれるので便利である。また、鉄道会社は通常の業務以外に配送サービスを行うため利益も上がり、そして鉄道会社の宣伝もでき更なるイメージアップにもつながる。
【００３９】
本発明である駅を利用した物流システムの具体例について図２に基づいて説明する。先ず、顧客が商品Ａを注文し、その商品Ａを受取るまでを具体的に説明する。先ず、顧客は顧客端末Ｓ１を利用し、インターネットＳ２を介して仮想店舗Ｓ３へ接続する。顧客は仮想店舗Ｓ３により希望する商品Ａを探すため商品検索Ｓ４を行い、その商品Ａを探し、商品情報Ｓ５により商品内容を確認する。ここで、希望の商品Ａが見つからなければ商品検索Ｓ４へ戻り、再度商品Ａの内容を確認し、商品Ａに決定Ｓ６する。そして、その商品Ａの注文Ｓ７をするため申込Ｓ８をし、その認証データをサーバＳ９へ送信する。サーバＳ９は、その認証データを管理部Ｓ１０によって管理する。その後、その認証データを受付装置の記憶部Ｓ１１と顧客端末Ｓ１とへ送信する。
【００４０】
続いて、顧客が最寄駅Ｓ１２に配送された商品Ａを受取りに行く。顧客は受付装置の入力部に受渡データを入力Ｓ１３し、確認部によりその受渡データを確認Ｓ１４する。その受渡データの一致が確認されたときは、商品Ａの決済Ｓ１６へ、不一致が確認されたときは、取引中止Ｓ１５へ進む。決済Ｓ１６後、ロッカーの案内開始Ｓ１７され、その案内の表示に従いロッカーへ進むＳ１８。そして、顧客はそのロッカーに設けられた収納室の解除部に受渡データを入力Ｓ１９する。その後受渡データの確認Ｓ２０をし、その受渡データの一致を確認後収納室の扉のロックは解除Ｓ２１され、商品Ａを受取るＳ２２ことができる。
【００４１】
請求項１および請求項２に記載の発明によれば、駅に設置したロッカーで商品を受け取る、駅を利用した物流システムにおいて、商品受渡の手続処理を行う受渡装置と、商品を保管する収納室を設けたロッカーとを駅に備えることにより、商品の受け取りまでの一連手続で行える。これにより、顧客は指定した最寄り駅で商品を受け取ることができるので便利である。
【００４２】
請求項３に記載の発明によれば、上述のように、複数あるロッカーの場所を案内する際に、案内部は液晶案内部が液晶画像により、また音声出力部が音声データにより案内をする。また、この受付装置は一切の手続を自動で処理するため受付人を配属することなく人件費の省略ができる。
【００４３】
請求項４に記載の発明によれば、上述のように、ロッカーに設けられた複数の収納室の位置を知らせるため報知部を設けたことにより、顧客に対して的確に収納室の位置を知らせることができる。
【００４４】
請求項５に記載の発明によれば、上述のように、冷蔵・冷凍品に対応して、収納室には冷蔵・冷蔵品を一定温度で冷却することができるよう冷蔵・冷凍機能を配備した。これにより、顧客は、最寄りの駅から自宅までの僅かな時間内でドライアイス等を利用せず冷凍品を受取った状態のままで持ち帰ることができ新鮮である。
【００４５】
請求項６に記載の発明によれば、上述のように、収納室の扉は、収納室の内部を透視することができない液晶パネルを使用している。これにより、商品の取引以外に収納室の位置を知らせる報知部が作動しないので、液晶パネルも作動することがない。従って、商品を注文した顧客以外の者が収納室の内部を見ることができないよう電気制御によって配備しているので顧客に対して信頼性も高くなる。
【００４６】
請求項７に記載の発明によれば、上述のように、収納室の扉は、収納室の内部を透視することができる透視パネル又は格子体を使用している。これにより、顧客は、収納室に保管されている商品を確認できるので安心である。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る駅を利用した物流システムの構成図である。
【図２】本発明に実施の形態に係る物流システムの具体例を示すフローチャートである。
【図３】本発明に実施の形態に係る物流システムの具体例を示す流れ図である。
【図４】実施の形態例を示す仮想店舗の処理図である。
【図５】実施の形態例を示す受付装置の拡大正面図である。
【図６】実施の形態例を示す受付装置とロッカーとの配置図である。
【図７】実施の形態例を示す収納室の要部拡大斜視図である。
【図８】実施の形態例を示す収納室の要部拡大斜視図である。
【図９】実施の形態例を示す収納室の要部拡大斜視図である。
【図１０】実施の形態例を示す扉の拡大断面図である。
【符号の説明】
１  顧客端末
２  サーバ
３  管理センター
４  受付装置
５  ロッカー
６  配送部
２１  仮想店舗
２１ａ  商品検索ページ
２１ｂ  商品情報ページ
２１ｃ  商品注文ページ
２２  申込部
２３  管理部
２４  送信部
４１  記憶部
４２  入力部
４２ａ  入力キー
４２ｂ  確認キー
４２ｃ  取消キー
４３  確認部
４４  決済部
４４ａ  表示部
４４ｂ  挿入部
４４ｃ  発行部
４５  案内部
４５ａ  案内液晶部
４５ｂ  音声出力部
４６  係員
５１  収納室
５２  報知部
５３  解除部
５４  扉
５４ａ  発光シート
５４ｂ  電導膜
５４ｃ  透明板
５４ｄ  透視パネル
５４ｅ  格子体
５５  冷凍シート
５６  格子体
５７  配列番号
６１  応対部
６２  配送員
Ａ  商品
Ｂ  顧客宅
【図１】
0004601147.tif 000002
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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