(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
住宅メーカ装置に対して複数の顧客装置および複数の業務提携装置が通信手段を介してそれぞれ接続され、住宅建築に関連する情報の内容を決定する住宅建築請負折衝システムであって、
前記住宅建築に関連する情報は、
少なくとも、間取り、建築配置、家具配置を含む建築計画と、見積り、借入計画、融資先金融機関を含む資金計画と、内外装、設備仕様を含むインテリア／エクステリア計画と、打合せ工程、建築工程を含む家作り計画と、引越し業者、仮住まい業者を含む住宅関連諸手続きとのいずれかを有し、
前記各顧客装置は、
前記住宅メーカ装置における前記住宅建築に関連する情報のホームページの作成に必要な注文情報を設定する手段を具え、
前記各業務提携装置は、
前記住宅メーカ装置以外の他の住宅メーカ装置を含み、
前記住宅メーカ装置における前記住宅建築に関連する情報のホームページの作成に必要な業務関連情報を設定する手段を具え、
前記住宅メーカ装置は、
前記各顧客装置によって設定された注文情報の内容に応じて顧客装置毎のホームページを作成し、該住宅メーカ装置のホームページ上に前記各顧客装置との間で前記住宅建築に関連する情報の打合せに必要な打合せ情報を作成する第１の情報作成手段と、
前記各業務提携装置によって設定された業務関連情報に応じて業務提携装置毎のホームページを作成し、該住宅メーカ装置のホームページ上に前記各業務提携装置との間で前記住宅建築に関連する情報の業務折衝に必要な折衝情報を作成する第２の情報作成手段と、
前記他の住宅メーカ装置が、前記住宅メーカ装置のホームページ上で提供される住宅建築に関連する情報を利用することによって、該住宅メーカ装置のホームページ上に前記顧客装置との間で該住宅建築に関連する情報の打ち合わせに必要な打合せ情報を作成する第３の情報作成手段と、
前記他の住宅メーカ装置が、前記住宅メーカ装置のホームページ上で提供される住宅建築に関連する情報を利用することによって、該住宅メーカ装置のホームページ上に前記他の住宅メーカ装置以外の業務提携装置との間で住宅建築に関連する情報の業務折衝に必要な折衝情報を作成する第４の情報作成手段と、
前記打合せ情報の作成に必要な第１のデータを、前記通信手段を介して外部から収集する第１のデータ収集手段と、
前記折衝情報の作成に必要な第２のデータを、前記通信手段を介して外部から収集する第２のデータ収集手段と、
前記顧客装置毎の該住宅メーカ装置のホームページ上にて作成された前記打合せ情報および前記収集された第１のデータを、前記顧客装置との各打合せ毎にメモリに記憶して第１の履歴情報を作成する第１の管理手段と、
前記業務提携装置毎の該住宅メーカ装置のホームページ上にて作成された前記折衝情報および前記収集された第２のデータを、前記業務提携装置との各折衝毎にメモリに記憶して第２の履歴情報を作成する第２の管理手段と
を具え、
前記住宅メーカ装置と前記各顧客装置との間で前記第１の情報作成手段によって該住宅メーカ装置のホームページ上にて作成された前記打合せ情報を用いて、前記住宅メーカ装置と前記各業務提携装置との間で前記第２の情報作成手段によって該住宅メーカ装置のホームページ上にて前記折衝情報を作成し、
前記他の住宅メーカ装置と前記各顧客装置との間で前記第３の情報作成手段によって該住宅メーカ装置のホームページ上にて作成された前記打合せ情報を用いて、前記他の住宅メーカ装置と該他の住宅メーカ装置以外の前記各業務提携装置との間で前記第４の情報作成手段によって該住宅メーカ装置のホームページ上にて前記折衝情報を作成し、
前記第１の管理手段によって作成される前記第１の履歴情報は、前記顧客装置との各打合せ毎に前記メモリに記憶された前記打合せ情報を前記住宅メーカ装置のホームページ上にて変更又は修正して作成され、
前記第２の管理手段によって作成される前記第２の履歴情報は、前記業務提携装置との各折衝毎に前記メモリに記憶された前記折衝情報を前記住宅メーカ装置のホームページ上にて変更又は修正して作成される
ことを特徴とする住宅建築請負折衝システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、注文住宅の計画・請負・建築のプロセスに係り、仮想の打合せ空間（ヴァーチャル営業所）を利用して住宅建築に関連する打合せを行うことが可能な住宅建築請負折衝システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、注文住宅を計画・請負・建築するプロセスでは、建売り・分譲住宅、規格型住宅の購入／販売と異なり、住宅検討者（以下、顧客という）と建築業者（以下、住宅メーカという）とが面談して住宅の設計内容を打合せたり、業務の折衝等を行うのが必須の商習慣となっている。
【０００３】
そして、具体的な打合せや折衝の段階に入ると、顧客・住宅メーカ共に特定の場所（顧客の自宅、展示場、営業所等）で、特定の時間を確保して打合せ／折衝を行う必要がある。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、複数の住宅メーカと打合せ／折衝するような場合には、場所的・時間的に制約を受け、多大な時間と手間を覚悟しなければならない。
【０００５】
引越し、仮住い、融資先等の住宅メーカとの打合せ以外の項目については、住宅メーカとの折衝とは別途、他の関連業者との間で打合せ／折衝も必要となり、顧客はその都度情報を提供しなければならない。
【０００６】
また、住宅請負業務においては、「住宅メーカと客との折衝の質を向上させる」ことが不可欠となっている。この場合、住宅メーカが用意している「具体像」と、客が描く「夢」とを、言葉に頼って「Ｆａｃｅ−ｔｏ−Ｆａｃｅ」でやりとりしながら、整合・具体化していくことは、多くの時間と労力とを費やすことになり、しかも、このようなやりとりには限界があった。
【０００７】
例えば、２世帯・３世帯住宅建設では、家族の年齢層が広がったり、離ればなれで暮らしていたりして、主導者（代表者）の意見が幅を利かせて折衝が進む結果、他の者に不満が残ることになる。
【０００８】
その上、打合せ／折衝に関する質の向上を図るため、複数の住宅メーカを比較したい場合には、自ら複数の住宅メーカに情報提供を依頼することが必要となり、より多大な時間と手間が必要となる。
【０００９】
そこで、本発明の目的は、注文住宅の計画・請負・建築に際して、仮想の打合せ空間（ヴァーチャル営業所）を利用して住宅建築に関連する打合せを効率良く行うことにより、場所的・時間的な節約を図り、ひいては、打合せ／折衝に関する質の向上を図ることが可能な住宅建築請負折衝システムを提供することにある。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
住宅メーカ装置に対して複数の顧客装置および複数の業務提携装置が通信手段を介してそれぞれ接続され、住宅建築に関連する情報の内容を決定する住宅建築請負折衝システムであって、前記住宅建築に関連する情報は、少なくとも、間取り、建築配置、家具配置を含む建築計画と、見積り、借入計画、融資先金融機関を含む資金計画と、内外装、設備仕様を含むインテリア／エクステリア計画と、打合せ工程、建築工程を含む家作り計画と、引越し業者、仮住まい業者を含む住宅関連諸手続きとのいずれかを有し、前記各顧客装置は、前記住宅メーカ装置における前記住宅建築に関連する情報のホームページの作成に必要な注文情報を設定する手段を具え、前記各業務提携装置は、前記住宅メーカ装置以外の他の住宅メーカ装置を含み、前記住宅メーカ装置における前記住宅建築に関連する情報のホームページの作成に必要な業務関連情報を設定する手段を具え、前記住宅メーカ装置は、前記各顧客装置によって設定された注文情報の内容に応じて顧客装置毎のホームページを作成し、該住宅メーカ装置のホームページ上に前記各顧客装置との間で前記住宅建築に関連する情報の打合せに必要な打合せ情報を作成する第１の情報作成手段と、前記各業務提携装置によって設定された業務関連情報に応じて業務提携装置毎のホームページを作成し、該住宅メーカ装置のホームページ上に前記各業務提携装置との間で前記住宅建築に関連する情報の業務折衝に必要な折衝情報を作成する第２の情報作成手段と、前記他の住宅メーカ装置が、前記住宅メーカ装置のホームページ上で提供される住宅建築に関連する情報を利用することによって、該住宅メーカ装置のホームページ上に前記顧客装置との間で該住宅建築に関連する情報の打ち合わせに必要な打合せ情報を作成する第３の情報作成手段と、前記他の住宅メーカ装置が、前記住宅メーカ装置のホームページ上で提供される住宅建築に関連する情報を利用することによって、該住宅メーカ装置のホームページ上に前記他の住宅メーカ装置以外の業務提携装置との間で住宅建築に関連する情報の業務折衝に必要な折衝情報を作成する第４の情報作成手段と、前記打合せ情報の作成に必要な第１のデータを、前記通信手段を介して外部から収集する第１のデータ収集手段と、前記折衝情報の作成に必要な第２のデータを、前記通信手段を介して外部から収集する第２のデータ収集手段と、前記顧客装置毎の該住宅メーカ装置のホームページ上にて作成された前記打合せ情報および前記収集された第１のデータを、前記顧客装置との各打合せ毎にメモリに記憶して第１の履歴情報を作成する第１の管理手段と、前記業務提携装置毎の該住宅メーカ装置のホームページ上にて作成された前記折衝情報および前記収集された第２のデータを、前記業務提携装置との各折衝毎にメモリに記憶して第２の履歴情報を作成する第２の管理手段とを具え、前記住宅メーカ装置と前記各顧客装置との間で前記第１の情報作成手段によって該住宅メーカ装置のホームページ上にて作成された前記打合せ情報を用いて、前記住宅メーカ装置と前記各業務提携装置との間で前記第２の情報作成手段によって該住宅メーカ装置のホームページ上にて前記折衝情報を作成し、前記他の住宅メーカ装置と前記各顧客装置との間で前記第３の情報作成手段によって該住宅メーカ装置のホームページ上にて作成された前記打合せ情報を用いて、前記他の住宅メーカ装置と該他の住宅メーカ装置以外の前記各業務提携装置との間で前記第４の情報作成手段によって該住宅メーカ装置のホームページ上にて前記折衝情報を作成し、前記第１の管理手段によって作成される前記第１の履歴情報は、前記顧客装置との各打合せ毎に前記メモリに記憶された前記打合せ情報を前記住宅メーカ装置のホームページ上にて変更又は修正して作成され、前記第２の管理手段によって作成される前記第２の履歴情報は、前記業務提携装置との各折衝毎に前記メモリに記憶された前記折衝情報を前記住宅メーカ装置のホームページ上にて変更又は修正して作成されることを特徴とする。
【００２４】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態を詳細に説明する。
【００２５】
［第１の実施の形態］
まず、本発明の第１の実施の形態を、図１〜図１１に基づいて説明する。
【００２６】
（システム構成）
まず、本システムの全体構成の概略を、図１〜図５に基づいて説明する。
【００２７】
図１は、本発明に係る住宅建築請負折衝システム１の構成例を示す。
【００２８】
本システム１は、住宅メーカ側装置（打合せ／折衝サイト運営者）であるサーバ装置１０と、顧客側装置としてのパーソナルコンピュータ等の端末機器からなるクライアント装置２０と、住宅の建築等に関連する会社群からなる業務提携側装置としての住宅関連業者装置３００と、顧客側装置又は業務提携側装置としての住宅メーカ群からなる他の住宅メーカ５０とから構成される。
【００２９】
サーバ装置１０と他の住宅メーカ５０との間は通信手段としてのインターネット７０、サーバ装置１０とクライアント装置２０との間は通信手段としてのインターネット８０、サーバ装置１０と住宅関連業者装置３００との間は通信手段としてのインターネット９０をそれぞれ介して接続されている。
【００３０】
住宅関連業者装置３００には、例えば、建築工事業者群の装置３０、金融機関群の装置３１、保険会社群の装置３２、引越業者群の装置３３、不動産業者群の装置３４等が含まれる。装置３０は、住宅建築の工事業務を行う。装置３１は、融資提案、返済シミュレーション、申込み受付等の金融案内業務を行う。装置３２は、火災保険、地震保険、生命保険等の保険案内業務を行う。装置３３は、引越費用、倉庫保管管理等の引越案内業務を行う。装置３４は、仮住い等の不動産案内業務を行う。
【００３１】
また、サーバ装置１０には、クライアント装置２０との間で住宅建築業務に関連する打合せを行うための仮想の打合せ空間（ヴァーチャル営業所）を構成する顧客専用の打合せサイト１００（顧客別ＨＰ、以下、ホームページ１００という）が開設されている。
【００３２】
同様に、サーバ装置１０には、住宅関連業者装置３０との間で住宅建築業務に関連する業務の折衝を行うための仮想の打合せ空間（ヴァーチャル営業所）を構成する関連業者専用の折衝サイト１１０〜１１５（業者別ＨＰ、以下、ホームページ１１０〜１１５という）が開設されている。
【００３３】
これらホームページ１１０〜１１５のうち、建築工事業者サイト１１０は建築工事業者群の装置３０、ローンサイト１１１は金融機関群の装置３１、保険サイト１１２は保険会社群の装置３２、引越しサイト１１３は引越業者群の装置３３、仮住いサイト１１４は不動産業者群の装置３４、その他サイト１１５はその他の装置３５とそれぞれ対応する。
【００３４】
（住宅メーカ側の装置）
図２は、住宅メーカ側のサーバ装置１０の構成を示す。
【００３５】
サーバ装置１０には、少なくとも、情報作成部１１と、データ収集部１２と、管理部１３と、情報提供部１４と、各種の処理および統括的な制御を行う処理部１５と、住宅に関連する情報、打合せ／折衝に関する情報、各種の画像データを入力する入力部１６と、画像データやホームページ１００を含む各種の情報を表示する表示部１７と、本発明の処理に係る制御プログラム等の各種のプログラムを記憶する領域を有する記憶部１８と、打合せ／折衝に係るデータを蓄積する各データベース（ＤＢ）１９とが設けられている。なお、これら各部は、相互に通信可能なバスＢによって接続されている。
【００３６】
情報作成部１１は、各種の処理を行う他に、予め設定された注文情報の内容に応じて顧客毎のホームページ１００を構築し、住宅の建築等に関連する打合せに必要な打合せ情報を作成する機能をもつ。
【００３７】
また、情報作成部１１は、業務提携側の各装置３０〜３５により設定された業務関連情報に応じて各業者毎のホームページ１１０〜１１５を構築し、住宅の建築等に関連する業務折衝に必要な折衝情報を作成する機能をもつ。
【００３８】
データ収集部１２は、各顧客との打合せ情報や、各業者との業務に関する折衝情報の作成に必要な各種のデータを、インターネット８０，９０をそれぞれ介して外部装置から収集する機能をもつ。
【００３９】
管理部１３は、各顧客との打合せ情報および収集されるデータを、顧客側のクライアント装置２０との打合せ毎に随時蓄積することによって履歴情報を作成する機能をもつ。また、管理部１３は、各業者との業務に関する折衝情報および収集されるデータを、業務提携側の各装置３０〜３５との折衝毎に随時蓄積することによって履歴情報を作成する機能をもつ。
【００４０】
情報提供部１４は、顧客の要望を加味して作成された住宅の建築等に関連する情報を、インターネット７０を介して顧客側又は業務提携側となり得る各装置５０に提供したり、インターネット８０を介して顧客側の各装置２０に提供したり、インターネット９０を介して業務提携側の各装置３０〜３５に提供する機能をもつ。
【００４１】
データベース１９は、管理部１３によって構築される各顧客との打合せ毎或いは各装置３０〜３５との折衝毎にそれぞれ得られる履歴情報を随時蓄積したり、インターネット８０，９０等の通信手段を介して外部の装置から収集されるデータを保存する。
【００４２】
（顧客側の装置）
図３は、顧客側のクライアント装置２０の構成例を示す。
【００４３】
クライアント装置２０には、少なくとも、住宅に関連する情報の打合せの条件設定を行う設定部２１と、本発明の処理に係る制御プログラムや各種のプログラムを記憶する領域や、ＧＵＩ（グラフィカルユーザインターフェース）、ブラウザ、アプリケーションプログラム等を記憶する領域を有する記憶部２２と、各種の処理や統括的な制御を行う処理部２３と、サーバ装置１０側から転送される画像データやホームページ１００を閲覧可能な表示部２４と、表示画面に表示された画像情報等を出力可能な出力装置（例えば印刷可能なプリンタ）２５とが設けられている。なお、これら各部は、相互に通信可能なバスＢによって接続されている。
【００４４】
設定部２１は、住宅の建築等に関連する情報の打合せに必要な注文情報を設定する機能をもつ。
【００４５】
（業務提携側の装置）
図４は、業務提携側の装置３０〜３５の構成例を示す。
【００４６】
装置３０〜３５には、少なくとも、住宅に関連する情報の折衝に関する条件設定を行う設定部３６と、各種の処理や統括的な制御を行う処理部３７と、サーバ装置１０側のホームページ１１０〜１１５を閲覧可能な表示部３８と、画像データや各種の制御プログラム等を記憶する記憶部３９と、写真（工事関連）の画像データ等を入力する入力部４０とが設けられている。これら各部は、相互に通信可能なバスＢによって接続されている。
【００４７】
設定部３６は、住宅メーカ側のサーバ装置１０から提供される顧客の要望を加味して作成された住宅の建築等に関連する情報に基づいて、業務に関連する業務関連情報を設定する機能をもつ。
【００４８】
（他の住宅メーカの装置）
図５は、他の住宅メーカの装置５０の構成例を示す。
【００４９】
装置５０には、少なくとも、住宅に関連する情報の打合せ／折衝に関する条件設定を行う設定部５１と、各種の処理や統括的な制御を行う処理部５２と、サーバ装置１０側のホームページ１００やホームページ１１０〜１１５を閲覧可能な表示部５３と、画像データや各種の制御プログラム等を記憶する記憶部５４と、写真（工事関連）の画像データ等を入力する入力部５５と、表示画面に表示された画像情報等を出力可能な出力装置（例えば印刷可能なプリンタ）５６とが設けられている。これら各部は、相互に通信可能なバスＢによって接続されている。
【００５０】
設定部５１は、住宅の建築等に関連する情報の打合せに必要な注文情報を設定する機能や、住宅メーカ側のサーバ装置１０から提供される顧客の要望を加味して作成された住宅の建築等に関連する情報に基づいて業務に関連する業務関連情報を設定する機能等をもつ。
【００５１】
（システム動作）
以下、本システムの動作を、図６に基づいて説明する。
【００５２】
図６は、本発明に係る打合せ／折衝の各処理を示すフローチャートである。
【００５３】
本システムの処理は、ステップＳ１の申込み段階と、ステップＳ１００の打合せ／折衝段階と、ステップＳ２００の工事段階と、ステップＳ３００の完成後との各種処理に大別される。このような顧客、住宅メーカ、関連業者における各段階内での処理は並列的に実行される。
【００５４】
（申込み段階）
まず、ステップＳ１の申込み段階について説明する。
【００５５】
ステップＳ１０では、クライアント装置２０において、顧客が住宅の建築に関する登録／打合せの申し込みを行う。
【００５６】
ステップＳ２０では、サーバ装置１０において、住宅メーカがステップＳ１０に対応する処理を行う。すなわち、打合せ／折衝サイト運営者である住宅メーカは、サーバ装置１０において、顧客からの打合せ申し込みに応じて、打合せを行うための仮想の打合せ空間であるヴァーチャル営業所を構築するために、打合せ専用のホームページ１００をインターネット８０上に開設する。
【００５７】
これと並行して、サーバ装置１０において、業者との業務折衝を行うための仮想の打合せ空間であるヴァーチャル営業所、すなわち折衝専用のホームページ１１０〜１１５をインターネット９０上に開設する。なお、各ホームページには、セキュリティを加味したＩＤ（識別情報）の発行がなされる。
【００５８】
また、サーバ装置１０のホームページ１１０〜１１５を通じて、関連業者の装置３０〜３５に顧客情報を発信する。
【００５９】
さらに、サーバ装置１０のホームページ１００を通じて、顧客に対して追加情報の入力を依頼する。
【００６０】
ステップＳ３０では、装置３０〜３５において、関連業者が、サーバ装置１０から提供された顧客情報を確認する。
【００６１】
ステップＳ４０では、サーバ装置１０において、顧客との打合せ、関連業者との業務折衝、その他の基本となる情報の収集、プラン内容等を、各打合せ／各折衝毎にデータベース１９に随時蓄積する。
【００６２】
なお、ステップＳ１０、ステップＳ２０、ステップＳ３０、ステップＳ４０の各処理は、並列的に実行される。
【００６３】
（打合せ／折衝段階）
次に、ステップＳ１００の打合せ段階について説明する。
【００６４】
ステップＳ１１０では、クライアント装置２０において、顧客は、インターネット８０上のホームページ１００を通じて住宅メーカとの間で住宅建築に必要な打合せを行う。
【００６５】
打合せの内容としては、例えば、建物設計（間取り、建物配置、家具配置等）、スケジュール（打合せ工程、建築工程等）、資金（見積り、借入計画等）、インテリア／エクステリア計画（内外装、設備仕様）、諸手続き（保険、引越し、仮住い等）等がある。
【００６６】
ステップＳ１２０では、サーバ装置１０において、住宅メーカは、顧客との間でステップＳ１１０に対応した打合せを行う。
【００６７】
例えば、顧客が間取りの要望をホームページ１００に記入した場合には、住宅メーカは、その要望を受けて間取図をホームページ１００に掲示する。顧客は、その掲示された間取図を閲覧し、希望とするものでない場合には、間取図の変更をホームページ１００上に記入する。これにより、住宅メーカは、顧客の希望依頼する内容の間取図に修正し、その修正した間取図をホームページ１００上に再度掲示する。
【００６８】
このように仮想の打合せ空間であるホームページ１００を通じて、顧客と住宅メーカとの間で、住宅建築に関連（建築工事、資金、諸手続き等の各種の情報）する詳細な打合せを行っていく。この仮想の打合せ空間を利用した打合せは、顧客の希望条件を満足するまで、時間的、場所的な制約を受けることなく、何度でも行うことができる。
【００６９】
ステップＳ１２１では、住宅メーカは、既に顧客との間で打ち合わせ済みの提案内容のうちから各サイトに応じて、ホームページ１１０〜１１５上に掲示する。これにより、顧客の要望する情報が関連業者側の装置３０〜３５に提供されることになる。そして、住宅メーカは、所定の業者との間で、その顧客の要望する情報に基づいて業務内容の折衝を具体的に行っていく。
【００７０】
上記例では、顧客が希望する間取図をホームページ１１０上に掲示し、住宅メーカが建築工事業者の装置３０との間で、具体的な業務の折衝を行うことになる。
【００７１】
ステップＳ１３０では、関連業者側の装置３０〜３５において、業者は、住宅メーカとの間でステップＳ１２１に対応した業務の折衝を行う。
【００７２】
すなわち、関連業者側の装置３０〜３５において、サーバ装置１０のホームページ１１０〜１１５に掲示された顧客の要望する提案内容を確認し、実施可能か否かの検討を行う。もし、実施に無理がある場合には、その提案内容に修正又は変更を加え、その修正等を行った回答案をサーバ装置１０内のホームページ１１０〜１１５に掲示する。
【００７３】
上記例では、工事業者がサーバ装置１０のホームページ１１０に掲示された間取図を検討し、修正等を行って回答案をホームページ１１０に掲示する。
【００７４】
そして、ステップＳ１２０に戻り、サーバ装置１０において、住宅メーカは、その業者からの回答案をホームページ１００上に掲示する。
【００７５】
さらに、ステップＳ１１０に戻り、顧客は、ホームページ１００上に掲示された回答案を再検討する。もし、その回答案の内容に変更等がなければ、最終的な案として業務の確認と合意が成立する。その回答案の内容に変更等があれば、再度ステップＳ１２１に進んで、業者との間で業務に関する折衝を再度行うことになる。
【００７６】
上記例では、業者が修正等を行った間取図の回答案をホームページ１００に掲示し、住宅メーカと顧客との間で再度打合せを行う。そして、顧客にとって満足のいく内容であれば最終的な案として採用し、不満足な内容であればホームページ１１０を通じて住宅メーカと業者との間で業務の折衝を再度行う。
【００７７】
ステップＳ１４０では、サーバ装置１０のデータベース１９において、上記顧客との打合せ内容、および、業者との業務折衝内容を、打合せ毎又は折衝毎に随時蓄積していく。
【００７８】
なお、ステップＳ１１０、ステップＳ１２０、ステップＳ１２１、ステップＳ１３０、ステップＳ１４０の各処理は、並列的に実行される。
【００７９】
（工事段階）
次に、ステップＳ２００の工事段階について説明する。
【００８０】
ステップＳ２１０では、建築工事業者の装置３０において、建築工事業者は、工事状況に関する連絡事項や工程毎の写真等を作成し、ホームページ１１０上に掲示する。
【００８１】
ステップＳ２２０では、サーバ装置１０において、住宅メーカは、ホームページ１１０に掲示された写真等の工事状況を確認・閲覧した後、顧客に転送・連絡する。すなわち、住宅メーカは、ホームページ１００上に工事の進行状況を示す写真等を掲示し、必要に応じて工事状況の詳細な説明等を書き込む。
【００８２】
ステップＳ２３０では、クライアント装置２０において、顧客は、ホームページ１００上に掲示される工事状況の確認を行う。工事状況は、写真等によってその進行状況を把握することができる。また、顧客は、工事状況に関して気になる点や要望する点等があった場合には、その旨の内容をホームページ１００上に書き込む。
【００８３】
顧客から工事状況に関する要望等があった場合には、ステップＳ２２０に戻り、住宅メーカは、その要望等に関する顧客の情報をホームページ１１０上に掲示する。これにより、建築工事業者は、ホームページ１１０を閲覧して、顧客の要望に応じた回答案を作成する。そして、その作成した回答案をホームページ１１０に掲示する。これにより、顧客は、その回答案をホームページ１００を通じて閲覧し、工事内容が自分の希望どおりに進行しているか否かを確認することができる。
ステップＳ２４０では、サーバ装置１０のデータベース１９において、工事状況に関する写真や工事説明、顧客と住宅メーカとのやりとり、住宅メーカと建築工事業者とのやりとり、顧客により書き込まれた要望等を逐次蓄積していく。
【００８４】
なお、ステップＳ２１０、ステップＳ２２０、ステップＳ２３０、ステップＳ２４０の各処理は、並列的に実行される。
【００８５】
（完成後）
次に、ステップＳ３００の住宅完成後について説明する。
【００８６】
ステップＳ３１０では、サーバ装置１０において、住宅メーカは、データベース１９に蓄積された顧客との打合せデータ、並びに、業者との業務折衝データ等を、「住宅建築記録」として各顧客別に蓄積して保存する。また、その顧客別の住宅建築記録は、別体の記録媒体として取得することが可能である。
【００８７】
ステップＳ３２０では、顧客は、データベース１９に住宅建築記録として保存されている記録データをホームページ１００を通じて閲覧したり、必要に応じてダウンロードして記録データとして取得することができる。また、顧客は、その取得した住宅建築記録を保存した記録データを、別の記憶媒体に保存して住宅メーカからの記念品として保管することができる。
【００８８】
（第１の実施例）
次に、打合せ／折衝に関する具体例を、図７〜図１１に基づいて説明する。
【００８９】
図７は、住宅メーカ（打合せ／折衝サイト運営者）と顧客との間で構築される仮想の打合せ空間（ヴァーチャル営業所）を示す。
【００９０】
顧客は、クライアント装置２０を操作することによって、インターネット８０を通じてサーバ装置１０のホームページ１００上に住宅建築に関連する情報の書き込み等を行うことができ、これにより住宅メーカの担当者との間で所望の打合せを行うことができる。
【００９１】
図８は、サーバ装置１０の表示画面に表示されるホームページ１００の１例を示す。
【００９２】
２０１は、掲載履歴（見出し）の領域である。
【００９３】
２０２は、住宅メーカの担当者と顧客との双方が掲示板式に書き込みを行う領域である。例として、「ご要望の通り、ＬＤを２帖ほど広げました。玄関の大きさも確保して下さい。」という文章を書き込む。
【００９４】
２０３は、家づくりに必要な関連項目のファイルを用意する領域である。なお、全てが整理し終われば、家作り完了と表示する。
【００９５】
２０４は、間取設計図、資金計画表、建築計画表、スケジュール表、写真画像等を掲示する領域である。
【００９６】
図９〜図１１は、ホームページ１００の領域２０４に掲示される画面例を示す。
【００９７】
図９は、資金計画表２１０の例を示す。
【００９８】
画面左側には総予算２１１、画面右側には資金計画２１２が掲示される。総予算２１１には、請負代金内訳２１３、諸費用２１４、その他の費用２１５等を記入する。資金計画２１２には、借入計画２１６、自己資金２１７等を記入する。
【００９９】
図１０は、エクステリア計画表２２０の例を示す。
【０１００】
画面上には、契約Ｎｏ２２１、担当者名２２２、家の外観図２２３、各種のエクステリアに関する選択項目２２４〜２２９が掲示される。選択例（図中、チェック印の位置）として、例えば、選択項目２２４は商品名としてプレビオ・キャンバス、選択項目２２５は屋根材としてコロニアル、選択項目２２６は外壁目地タイプとしてＦＡタイプ、選択項目２２７は外壁色としてクレイミックス、選択項目２２８は玄関タイルとしてＭＡＸ１５０／１１、選択項目２２９は外玄関灯としてＨＬＷ６１４２ＥＬをそれぞれ選択している。
【０１０１】
なお、エクステリアに関するその他の選択項目の例として、玄関ドア、勝手口ドア、ベランダドア、ベランダ屋上用手摺、物干金物、ベランダ床仕上げ、ロール式網戸等を挙げることができる。
【０１０２】
図１１は、スケジュール表２３０の例を示す。
【０１０３】
画面左側から順に、住宅の建築計画に沿って、各種の項目２３１、日付記入欄２３２、契約金や着工金等の支払金額と内訳を記入する金額欄２３３等が掲示されている。
【０１０４】
以上説明したような各種の項目を、顧客がクライアント装置２０の画面上で選択して設定することにより、サーバ装置１０のホームページ１００を通じて住宅メーカの担当者との間で十分納得のいく打合せを簡単に行うことができる。
【０１０５】
［第２の実施の形態］
次に、本発明の第２の実施の形態を、図１２に基づいて説明する。なお、前述した例と同一部分については、その説明を省略し、同一符号を付す。
【０１０６】
（金融機関／融資申込み・審査）
図１２は、打合せ／折衝サイト運営者である住宅メーカが、サーバ装置１０のホームページ１００，１１１を通じて、顧客および金融機関との間で打合せ／折衝を行う例を示す。
【０１０７】
例えば、顧客は、ホームページ１００を通じて住宅メーカに対して、住宅建築に関連する融資の相談申し込みを行う。この相談申込みを受けて、住宅メーカは、ホームページ１１１（ローンサイト）を通じ、顧客からの融資相談申込みに関する顧客情報を金融機関側の装置３１に提供する。
【０１０８】
以下、打合せ／折衝の具体的な説明を行う。
１）住宅メーカは、建物大きさ、見積り金額等の情報を顧客に発信し、その打合せ経過内容をデータベース１９に蓄積する。
２）顧客は、年齢、年収などの情報を住宅メーカに発信し、その打合せ経過内容をデータベース１９に蓄積する。
３）住宅メーカは、データベース１９に蓄積された「建物面積」、「見積り金額」、「年収などの顧客属性」等のデータを、ホームページ１１１を通じて金融機関に提供する。
４）金融機関は、装置３１を通じてホームページ１１１に掲示された顧客データの提案内容を閲覧し、融資が実施可能か否かの審査を行う。
５）金融機関は、融資額、返済シュミレーション結果、審査結果等の情報をホームページ１１１を通じて住宅メーカに発信する。このようにして金融機関は、住宅メーカとの間で融資に関する入札等の折衝を行う。
６）住宅メーカは、金融機関から回答のあった融資情報をホームページ１００上に掲示する。これにより、顧客は、ホームページ１００を通じて住宅メーカに対して融資の希望申込みを行う。
７）住宅メーカは、融資の希望申込み内容をホームページ１１１上に掲示し、これにより、金融機関は、顧客と別途金銭消費貸借契約の締結後、融資を実行する。
【０１０９】
［第３の実施の形態］
次に、本発明の第３の実施の形態を、図１３に基づいて説明する。なお、前述した各例と同一部分については、その説明を省略し、同一符号を付す。
【０１１０】
（保険会社／保険申込み・提案）
図１３は、打合せ／折衝サイト運営者である住宅メーカが、サーバ装置１０のホームページ１００，１１２を通じて、顧客および保険会社との間で打合せ／折衝を行う例を示す。
【０１１１】
顧客は、ホームページ１００を通じて住宅メーカに対して、住宅建築に関連する保険の相談申し込みを行う。この相談申込みを受けて、住宅メーカは、ホームページ１１２（保険サイト）を通じ、顧客からの保険の相談申込みに関する顧客情報を保険会社側の装置３２に提供する。
【０１１２】
以下、打合せ／折衝の具体的な説明を行う。
１）住宅メーカは、建物構造・大きさ、見積り金額等の情報を顧客に発信し、その打合せ経過内容をデータベース１９に蓄積する。
２）顧客は、年齢、年収などの情報を住宅メーカに発信し、その打合せ経過内容をデータベース１９に蓄積する。
３）住宅メーカは、データベース１９に蓄積された「建物構造」、「建物面積」、「見積り金額」、「年収などの顧客属性」等のデータを、ホームページ１１２を通じて保険会社に提供する。
４）保険会社は、装置３２を通じてホームページ１１２に掲示された顧客データの提案内容を閲覧し、提案が実施可能か否かの審査を行う。
５）保険会社は、保険金額、ライフシミュレーション結果等の情報をホームページ１１２を通じて住宅メーカに発信する。このようにして保険会社は、住宅メーカとの間で保険契約に関する折衝を行う。
６）住宅メーカは、保険会社から回答のあった保険契約に関する情報をホームページ１００上に掲示する。これにより、顧客は、ホームページ１００を通じて住宅メーカに対して保険契約の希望申込みを行う。
７）住宅メーカは、保険契約の希望申込み内容をホームページ１１２上に掲示し、これにより、保険会社は、顧客と別途保険契約を締結する。
【０１１３】
［第４の実施の形態］
次に、本発明の第４の実施の形態を、図１４に基づいて説明する。なお、前述した各例と同一部分については、その説明を省略し、同一符号を付す。
【０１１４】
（引越業者／引越し申込み・費用見積り）
図１４は、打合せ／折衝サイト運営者である住宅メーカが、サーバ装置１０のホームページ１００，１１３を通じて、顧客および引越業者との間で打合せ／折衝を行う例を示す。
【０１１５】
顧客は、ホームページ１００を通じて住宅メーカに対して、住宅建築に関連する引越しの相談申し込みを行う。この相談申込みを受けて、住宅メーカは、ホームページ１１３（引越しサイト）を通じ、顧客からの引越しの相談申込みに関する顧客情報を引越業者側の装置３３に提供する。
【０１１６】
以下、打合せ／折衝の具体的な説明を行う。
１）顧客は、間取り打合せ段階で、家具リスト情報（家具・家電の種類・サイズ等）を、ホームページ１００を通じて住宅メーカに発信する。
２）住宅メーカは、その家具・家電に関する家具リスト情報をデータベース１９に蓄積する。
３）住宅メーカは、データベース１９に蓄積された家具リスト情報を、ホームページ１１３を通じて引越業者に提供する。
４）引越業者は、装置３３を通じてホームページ１１３に掲示された顧客の家具リスト情報等の提案内容を閲覧し、引越しの見積りを行う。
５）引越業者は、引越し費用見積り書を、ホームページ１１３を通じて住宅メーカに発信する。このようにして引越業者は、住宅メーカとの間で引越見積りに関する入札等の折衝を行う。
６）住宅メーカは、引越業者から回答のあった引越し費用見積り書をホームページ１００上に掲示する。これにより、顧客は、ホームページ１００を通じて住宅メーカに対して引越契約の希望申込みを行う。
７）住宅メーカは、引越契約の希望申込み内容をホームページ１１３上に掲示し、これにより、引越業者は、顧客と別途引越契約を締結する。
［第５の実施形態］
次に、本発明の第５の実施の形態を、図１５に基づいて説明する。なお、前述した各例と同一部分については、その説明を省略し、同一符号を付す。
【０１１７】
（不動産業者／仮住い申込み・提案）
図１５は、打合せ／折衝サイト運営者である住宅メーカが、サーバ装置１０のホームページ１００，１１４を通じて、顧客および不動産業者との間で打合せ／折衝を行う例を示す。
【０１１８】
顧客は、ホームページ１００を通じて住宅メーカに対して、住宅建築に関連する仮住いの相談申し込みを行う。この相談申込みを受けて、住宅メーカは、ホームページ１１４（仮住いサイト）を通じ、顧客からの仮住いの相談申込みに関する顧客情報を不動産業者側の装置３４に提供する。
【０１１９】
以下、打合せ／折衝の具体的な説明を行う。
１）住宅メーカは、仮住いに関する情報を顧客に発信し、その打合せ段階で建築スケジュール、家族構成等の情報をデータベース１９に蓄積する。
２）顧客は、仮住いの希望地域などの情報を住宅メーカに発信し、その打合せ経過内容をデータベース１９に蓄積する。
３）住宅メーカは、データベース１９に蓄積された「希望地域」、「仮住い必要時期／建築時期」、「家族構成」等のデータを、ホームページ１１４を通じて不動産業者に提供する。
４）不動産業者は、装置３４を通じてホームページ１１４に掲示された顧客データの提案内容を閲覧し、仮住い先を検討する。
５）不動産業者は、複数の仮住い物件等の情報を、ホームページ１１４を通じて住宅メーカに発信する。このようにして不動産業者は、住宅メーカとの間で仮住い契約に関する折衝を行う。
６）住宅メーカは、不動産業者から回答のあった複数の仮住い物件等の情報をホームページ１００上に掲示する。これにより、顧客は、所望の仮住い物件を選定し、ホームページ１００を通じて住宅メーカに対して仮住い契約の希望申込みを行う。
７）住宅メーカは、仮住い契約の希望申込み内容をホームページ１１４上に掲示し、これにより、不動産業者は、顧客と別途仮住い契約を締結する。
【０１２０】
［まとめ］
上記本システムを構成したことによって、住宅メーカが邸別にホームページを開設・提供して、住宅建設の相談の最初から竣工引渡しまで、客の家族全員が随時・随所で存分に、各人の思い（本音）の全部を各自の身近な端末機から入力してホームページに書込んで住宅建設に反映させることが可能となり、これにより「打合せ／折衝の質」を飛躍的に向上させることができる。このようなシステムの処理に必要な高度なハードウェア部分・ソフトウェア部分の構成は住宅メーカが負担するため、顧客側の負担を軽減することができる。
【０１２１】
また、折々の打合せの仕様打合せ、質疑応答、各種の業者（金融、保険、引越、不動産等）の支援を得て豊富なサービス提供、工事進行の状況報告や建築工事の画像送信が可能となる。一連の経過記録が残る等の結果、顧客のＣＳ（顧客満足度）と、関連業者を含む住宅メーカの効率アップとを図ることができる。
【０１２２】
さらに、他の住宅メーカに本システムをレンタル（供与）してもよい。
【０１２３】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、打合せ／折衝サイト運営者（住宅メーカ）側の装置を基点として、顧客側若しくは業務提携側の装置との間で仮想の打合せ空間を構築し、住宅関連情報の打合せ或いは業務折衝を行うシステムにおいて、顧客側若しくは業務提携側の装置では、住宅関連情報の打合せに必要な条件を設定し、サイト運営者側の装置では、その設定された条件に応じて仮想の打合せ空間を構築して住宅関連情報の打合せに必要な所望の打合せ情報を作成し、作成した打合せ情報を各打合せ毎に随時蓄積するようにしたので、注文住宅の計画・請負・建築に際して、仮想の打合せ空間（ヴァーチャル営業所）を利用して住宅建築に関連する打合せを効率良く行うことが可能となり、これにより、打合せ／折衝に係る場所的・時間的な節約を図ることができ、また、顧客の家族全員の各自が随時・随所で身近な端末機を通じて自分の希望を思う存分に入力することができるので、打合せ／折衝の質的な向上を図ることができ、さらに、打合せ／折衝の経過を随時自動的に蓄積したので、メーカと顧客との間で後々トラブルが発生しても証拠物件として利用でき、メーカと顧客の双方にとって信頼性の面でも有効となものとすることができる。
【０１２４】
また、本発明によれば、通信手段を介して、住宅メーカ側の装置と顧客側の装置との間で仮想の打合せ空間を構築し、住宅関連情報の打合せを行う打合せシステムにおいて、顧客側の装置では、住宅関連情報の打合せに必要な情報を設定し、住宅メーカ側の装置では、設定された情報に応じて仮想の打合せ空間を構築して住宅関連情報の打合せに必要な所望の打合せ情報を作成し、作成した打合せ情報および通信手段を介して外部から収集されたデータを、顧客側の装置との各打合せ毎に随時蓄積して履歴情報を構築するようにしたので、上記システムの場合と同様に、打合せ／折衝に係る場所的・時間的な節約を図ることができ、また、顧客の家族全員の各自が随時・随所で身近な端末機を通じて自分の希望を思う存分に入力することができるので、打合せ／折衝の質的な向上を図ることができ、さらに、履歴情報としてデータを蓄積したので、メーカと顧客の双方にとって信頼性の面でも有効なものとすることができる。
【０１２５】
さらに、本発明によれば、通信手段を介して、住宅メーカ側の装置と業務提携側の装置との間で仮想の打合せ空間を構築し、住宅メーカ側から住宅関連情報を提供して業務折衝を行うシステムにおいて、住宅メーカ側の装置では、顧客の要望を加味して作成された住宅関連情報を業者側に提供し、業務提携側の装置により設定された業務関連情報に応じて仮想の打合せ空間を構築して住宅関連情報の業務折衝に必要な所望の折衝情報を作成し、作成した折衝情報および通信手段を介して外部から収集されたデータを業務提携側の装置との各折衝毎に随時蓄積して履歴情報を構築し、業務提携側の装置では、住宅メーカ側の装置から提供された顧客の要望を加味して作成された住宅に関連する情報に対応して、実施可能な業務に関連する業務関連情報を設定するようにしたので、上記システムの場合と同様に、打合せ／折衝に係る場所的・時間的な節約を図ることができ、また、顧客の家族全員の各自が随時・随所で身近な端末機を通じて自分の希望を思う存分に入力することができるので、打合せ／折衝の質的な向上を図ることができ、さらに、履歴情報としてデータを蓄積したので、メーカと顧客の双方にとって信頼性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施の形態である、住宅情報関連システムの構成を示すブロック図である。
【図２】住宅メーカ側装置の構成を示すブロック図である。
【図３】顧客側装置の構成を示すブロック図である。
【図４】業務提携側装置の構成を示すブロック図である。
【図５】他の住宅メーカ側装置の構成を示すブロック図である。
【図６】本発明に係る打合せ／折衝の処理を示すフローチャートである。
【図７】住宅メーカ（打合せ／折衝サイト運営者）と顧客との間で構築される仮想の打合せ空間（ヴァーチャル営業所）を示す説明図である。
【図８】サーバ装置の表示画面に表示されるホームページの例を示す説明図である。
【図９】資金計画表の例を示す説明図である。
【図１０】エクステリア計画表の例を示す説明図である。
【図１１】スケジュール表の例を示す説明図である。
【図１２】本発明の第２の実施の形態である、住宅メーカと、顧客および金融機関との間で打合せ／折衝を行う例を示す説明図である。
【図１３】本発明の第３の実施の形態である、住宅メーカと、顧客および保険会社との間で打合せ／折衝を行う例を示す説明図である。
【図１４】本発明の第４の実施の形態である、住宅メーカと、顧客および引越業者との間で打合せ／折衝を行う例を示す説明図である。
【図１５】本発明の第５の実施の形態である、住宅メーカと、顧客および不動産業者との間で打合せ／折衝を行う例を示す説明図である。
【符号の説明】
１  住宅建築請負折衝システム
１０  住宅メーカ側のサーバ装置
１１  情報作成部
１２  データ収集部
１３  管理部
１４  情報提供部
１９  データベース
２０  顧客側のクライアント装置
２１  設定部
３０  建築工事業者装置
３１  金融機関装置
３２  保険会社装置
３３  引越業者装置
３４  不動産業者装置
３５  その他業者装置
３６  設定部
５０  他の住宅メーカ側装置
５１  打合せ／折衝設定部
７０  インターネット
８０  インターネット
９０  インターネット
１００  打合せサイト
１１０  住宅メーカサイト
１１１  ローンサイト
１１２  保険サイト
１１３  引越しサイト
１１４  仮住いサイト
１１５  その他サイト
３００  住宅関連業者装置
【図１】
0004526164.tif 000002
【図２】
0004526164.tif 000003
【図３】
0004526164.tif 000004
【図４】
0004526164.tif 000005
【図５】
0004526164.tif 000006
【図６】
0004526164.tif 000007
【図７】
0004526164.tif 000008
【図８】
0004526164.tif 000009
【図９】
0004526164.tif 000010
【図１０】
0004526164.tif 000011
【図１１】
0004526164.tif 000012
【図１２】
0004526164.tif 000013
【図１３】
0004526164.tif 000014
【図１４】
0004526164.tif 000015
【図１５】
0004526164.tif 000016