(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
機能ごとに説明文が記述された文書を記憶する記憶手段と、
機能ごとの使用頻度を含む履歴データを保持し、機能の使用に応じて当該機能の使用頻度を更新する履歴管理手段と、
音声情報を受信する音声受信手段と、
機能を特定するための複数のキーワードを認識対象語として、前記音声受信手段で受信したユーザが発した１つのキーワードの音声に対して音声認識処理を行い、ユーザに選択させるための複数の認識結果候補を出力する音声認識手段と、
前記履歴データに基づいて、前記音声認識手段より出力された前記複数の認識結果候補の各々について対応する機能の使用頻度を求め、その使用頻度が低い順に高い順位を与えるように前記複数の認識結果候補の順位付けを行う順位付け手段と、
前記複数の認識結果候補を、前記順位付け手段により与えられた順位の高い順にユーザに提示する提示手段と、
ユーザの選択指示に基づいて前記提示手段により提示された前記複数の認識結果候補のうちのいずれかをキーワードとして選択する選択手段と、
前記記憶手段に記憶されている前記文書に基づいて、前記選択手段により選択されたキーワードに対応する機能の説明文を、ヘルプ情報としてユーザに提供するヘルプ提供手段と、
を有することを特徴とする情報処理装置。
【請求項２】
前記複数の認識結果候補の少なくともいずれかについて、対応する機能が複数ある場合には、前記順位付け手段は、前記複数の認識結果候補の各々について対応する機能の使用頻度合計を求め、その使用頻度合計が低い順に高い順位を与えるように前記複数の認識結果候補の順位付けを行うことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記選択手段により選択されたキーワードに対応する機能が複数ある場合には、前記ヘルプ提供手段は、前記履歴データに基づいて、前記選択手段により選択されたキーワードに対応する各機能の使用頻度を求め、その使用頻度が低い順に、当該各機能の説明文をユーザに提供することを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記履歴データは、各機能が複数のグループに分類され、各グループの機能は階層構造によってまとめられるとともに各機能に使用頻度の情報が付与されたフォーマットを有し、
前記順位付け手段は、前記履歴データに基づいて、前記音声認識手段より出力された前記複数の認識結果候補の各々について対応する機能の使用頻度を求め、その使用頻度が低い順に高い順位を与えるように前記複数の認識結果候補の順位付けを行うことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記順位付け手段は、前記複数の認識結果候補に対応する各機能のうち、グループが相異なる複数の機能であって使用頻度が同一であるものについては、それぞれの機能の上位層の機能の使用頻度が低い順に高い順位を与えるように前記複数の認識結果候補の順位付けを行うことを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
機能ごとに説明文が記述された文書、および、機能ごとの使用頻度を含む履歴データを記憶するメモリと、
機能の使用に応じて、前記メモリに記憶されている履歴データにおける当該機能の使用頻度を更新する履歴管理手段と、
音声情報を受信する音声受信手段と、
を有する情報処理装置によって実行される情報処理方法であって、
機能を特定するための複数のキーワードを認識対象語として、前記音声受信手段で受信したユーザが発した１つのキーワードの音声に対して音声認識処理を行い、ユーザに選択させるための複数の認識結果候補を出力する音声認識ステップと、
前記履歴データに基づいて、前記音声認識ステップにより出力された前記複数の認識結果候補の各々について対応する機能の使用頻度を求め、その使用頻度が低い順に高い順位を与えるように前記複数の認識結果候補の順位付けを行う順位付けステップと、
前記複数の認識結果候補を、前記順位付け手段により与えられた順位の高い順にユーザに提示する提示ステップと、
ユーザの選択指示に基づいて前記提示手段により提示された前記複数の認識結果候補のうちのいずれかをキーワードとして選択する選択ステップと、
前記メモリに記憶されている前記文書に基づいて、前記選択ステップにより選択されたキーワードに対応する機能の説明文を、ヘルプ情報としてユーザに提供するヘルプ提供ステップと、
を有することを特徴とする情報処理方法。
【請求項７】
請求項６に記載の情報処理方法を情報処理装置に実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置および方法に関し、特に、音声によって入力されたキーワードに応じたヘルプ情報を提供する機能を有する情報処理装置および方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来のヘルプ機能において、ユーザの操作履歴等を蓄積しておき、その操作履歴等をヘルプ情報の提示方法に反映させる方法が検討されている。
【０００３】
たとえば、特許文献１においては、履歴を参照して、そこに現在の問い合わせと同じ状態のものがあればそれを提示する。この方法によれば、過去に有用であったヘルプ情報を提示するのに役立つ。特許文献２においては逆に、履歴を参照し、そこに同じ状態のものがあればそれを除外して提示する。この方法によれば、既知の機能についてのヘルプ情報の提示を抑制するのに役立つ。
【０００４】
また、音声を入力としたオンラインヘルプについては、特許文献３のように、ユーザが問い合わせ文を音声で入力するもので、履歴ではなく、装置の処理状態と照らし合わせてヘルプ情報を提示するものがある。
【０００５】
【特許文献１】特開平０８−０３６５４８号公報
【特許文献２】特開平０４−２９１４１５号公報
【特許文献３】特開２００２−０１４７５１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
音声で検索キーワードを入力する時には、音声の誤認識の問題がある。このため、音声認識結果として複数の候補を取り出して何らかの順位付けを行ってユーザに提示し、その中から所望のキーワードを選択させる方法が考えられる。
【０００７】
順位付けの一つとして、よく使われる語や重要な語に重み付けを行うという方法がある。しかし、機器操作のヘルプシステムでは、よく使われる語や重要な語についてはすでに習熟している可能性が高いと考えられるため、これらの語については、逆に提示する必要性は低いといえる。このように、音声認識において一般的に採用されている音声認識候補の提示手法を機器操作のヘルプシステムにそのまま応用したのでは、ユーザが所望するキーワードを首尾よく含むような、適切なキーワード候補の提示を行うことはできない場合が多い。
【０００８】
本発明は、音声認識によって得られるキーワードに対応するヘルプ情報を提供する情報処理装置において、音声認識が誤認識しうることを前提として、より適切な順序でキーワード候補を提示できるようにすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の一側面に係る情報処理装置は、機能ごとに説明文が記述された文書を記憶する記憶手段と、機能ごとの使用頻度を含む履歴データを保持し、機能の使用に応じて当該機能の使用頻度を更新する履歴管理手段と、音声情報を受信する音声受信手段と、機能を特定するための複数のキーワードを認識対象語として、前記音声受信手段で受信したユーザが発した１つのキーワードの音声に対して音声認識処理を行い、ユーザに選択させるための複数の認識結果候補を出力する音声認識手段と、前記履歴データに基づいて、前記音声認識手段より出力された前記複数の認識結果候補の各々について対応する機能の使用頻度を求め、その使用頻度が低い順に高い順位を与えるように前記複数の認識結果候補の順位付けを行う順位付け手段と、前記複数の認識結果候補を、前記順位付け手段により与えられた順位の高い順にユーザに提示する提示手段と、ユーザの選択指示に基づいて前記提示手段により提示された前記複数の認識結果候補のうちのいずれかをキーワードとして選択する選択手段と、前記記憶手段に記憶されている前記文書に基づいて、前記選択手段により選択されたキーワードに対応する機能の説明文を、ヘルプ情報としてユーザに提供するヘルプ提供手段とを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、音声認識によって得られるキーワードに対応するヘルプ情報を提供する情報処理装置において、音声認識が誤認識しうることを前提として、より適切な順序でキーワード候補を提示することが可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、図面を参照して本発明の好適な実施形態について詳細に説明する。なお、本発明は以下の実施形態に限定されるものではなく、本発明の実施に有利な具体例を示すにすぎない。また、以下の実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが本発明の課題解決手段として必須のものであるとは限らない。
【００１２】
（実施形態１）
図１Ａは、本実施形態における情報処理装置としての画像処理装置のハードウェア構成例を示すブロック図である。画像形成装置の具体例としては、コピー機、プリンタ、ファクシミリ装置など種々のものが考えられるが、以下ではコピー機を想定して説明する。なお、画像処理装置は情報処理装置の一例にすぎず、本発明は画像処理装置に限定されるものではない。たとえば、パーソナルコンピュータ等の汎用のコンピュータシステムも本発明の範疇に含まれうる。具体的には、コンピュータシステムにインストールされるアプリケーションやＯＳのヘルプ機能に対して本発明を適用することが可能である。
【００１３】
さて、図１Ａに示した画像処理装置は、装置全体の制御をつかさどるＣＰＵ１、主記憶装置として機能するとともにＣＰＵ１のワークエリアを提供するＲＡＭ２、ブートプログラムや固定的なデータを記憶しているＲＯＭ３をはじめ、以下の構成を備える。
【００１４】
ＨＤＤ４はハードディスク装置である。ここには、図示するように、制御プログラム４１をはじめ、後述する使用履歴データ４２、キーワード−機能テーブル４３、たとえば操作マニュアルが記述されたヘルプ文書４４、認識辞書４５などが格納される。ディスプレイ５はたとえば液晶ディスプレイ装置で構成され、ここに装置の設定状態等が表示される。入力装置６は、たとえばディスプレイ５に重ねて設けられるタッチパネル式の入力装置を含み、ユーザはこの入力装置６を介して各種指示を与えることができる。７は音声を入力するマイクロホン、８はマイクロホン７を接続するオーディオインタフェース（Ｉ／Ｆ）である。オーディオＩ／Ｆ８は不図示の増幅器、ローパスフィルタ、Ａ／Ｄ変換器を含む。９は原稿を光学的に読み取るためのスキャナ部、９ａはスキャナ部９を接続するスキャナＩ／Ｆである。そして、１０はスキャナ部９で読み取られた画像データを記録用紙に記録して出力するプリンタ部、１０ａはプリンタ部１０を接続するプリンタＩ／Ｆである。
【００１５】
図１Ｂは、本実施形態における画像処理装置のヘルプ機能に係る機能ブロック図である。
【００１６】
１０１は操作マニュアルの文書（ヘルプ文書４４に相当）を蓄積する操作マニュアルデータベースで、ＨＤＤ４がこの役割を果たす。１０２は操作マニュアルを検索する際のキーワード等の音声を入力する音声入力部であり、これはマイクロホン７およびオーディオＩ／Ｆ８で実現される。１０３はマニュアル検索操作を含む機器の操作を行うための操作入力部で、入力装置６によって実現される。１０４はマニュアル検索を実行するマニュアル検索部である。１０５は音声入力部１０２からの音声に対し音声認識を行う音声認識部、１０６は音声認識用辞書（認識辞書４５に相当）である。音声認識部１０５は、この画像処理装置の機能を特定するためのキーワードを認識対象語とする。１０７は操作入力部１０３からの操作指示に応じた処理を行う操作処理部、１０８はマニュアル検索部１０４による検索結果に対し順序付けを行う等の処理を行う検索結果処理部である。１０９は音声認識部１０５により得られた音声認識候補に対し順序付けを行う等の処理を行う音声認識結果候補処理部である。１１０は機器の機能の使用履歴（使用履歴データ４２に相当）を蓄積する使用履歴蓄積部で、ＨＤＤ４によって実現される。また、１１１は音声認識結果や検索結果や操作処理の結果を表示する画像表示部で、ディスプレイ５によって実現される。なお、上記したマニュアル検索部１０４、音声認識部１０５、操作処理部１０７、検索結果処理部１０８、音声認識結果候補処理部１０９はそれぞれ、制御プログラム４１をＣＰＵ１が実行することによって実現される。
【００１７】
図２は、本実施形態における画像処理装置による操作マニュアル検索処理を示すフローチャートである。なお、この操作マニュアル検索処理の前提として、操作処理部１０７は履歴管理手段としても動作しており、何らかの機能が働いた都度、使用履歴データ４２を更新しているものとする。利用履歴データ４２のデータ構造例については後述する。
【００１８】
まず、ステップＳ２０１で、音声入力部１０２からの音声の入力を受け付ける。ユーザはこのとき、操作マニュアルの検索キーワードとなる音声を発することができる。次のステップＳ２０２では、ステップＳ２０１で受け付けた音声を認識する。ここでは例えば、ユーザが「濃度」と発声したところ、音声認識によって、１）「モード」、２）「濃度」という２つのキーワードが認識結果として出力されたとする。ここでは２つのキーワードが出力される例を示すが、３つ以上のキーワードが出力されるように構成されていても良い。
【００１９】
次のステップＳ２０３では、使用履歴データ４２を参照して認識候補の提示順序を作成する。
【００２０】
ここで、図３に、キーワード−機能テーブル４３のデータ構造例を示す。このキーワード−機能テーブル４３は、各検索キーワード（索引語）がどのような機能と対応しているかを示すものである。キーワードと機能とは一対一に対応している必要はない。たとえば同図に示されるように、キーワード「モード」には、「標準モード」、「モードメモリ」、「ユーザモード」、「応用モード」、「ソータモード」、「両面モード」といった複数の機能が対応するようになっていてもよい。
【００２１】
また、図４に、ヘルプ文書（操作マニュアル）４４のデータ構造例を示す。同図に示されるように、機能ごとに、操作の説明（コメント）および手順が記述されている。
【００２２】
また、図５に、使用履歴データ４２のデータ構造例を示す。同図に示されるように、この使用履歴データ４２は、機能ごとに、その機能の使用頻度および使用日時を含む構成である。
【００２３】
さて、ステップＳ２０３では、まず、図３に示したようなキーワード−機能テーブル４３を参照して、ステップＳ２０２で出力されたそれぞれのキーワード候補に対応する機能名を特定する。その後、図５に示したような使用履歴データ４２を参照して、特定した各機能の使用頻度を求める。そして、その使用頻度に応じて、２つのキーワード候補「モード」と「濃度」に対し順位付けを行う。例えば、使用頻度が低い順に高い順位を与えるとよい。
【００２４】
あるいは、２つの候補間での使用頻度の差がしきい値よりも大きい場合には、頻度の少ない方を高い順位とし、両者の使用頻度の差がしきい値以下の場合は、最新の履歴の古い方を優先するなどの方法で順位付けを行ってもよい。たとえば、図５の使用履歴データ４２の例を参照すると、「濃度」に対応する機能「コピー濃度」（図３）が頻度４０である。これに対し、「モード」に対応する機能は「標準モード、モードメモリ、ユーザモード、応用モード、ソータモード、両面モード」があり、その頻度は、「５０５４、０、０、０、２０１２、１１２３」である。その和をとると、頻度の差は大きく、「濃度」が「モード」よりも上位となる。
【００２５】
次に、ステップＳ２０４に進み、ステップＳ２０３で得られた順位付け結果に従う順序で上記２つのキーワードを、ディスプレイ５に表示することでユーザに提示する。たとえば、図６に示すように、上位のキーワード「濃度」を上に表示する。
【００２６】
次のステップＳ２０５では、ユーザのキーワード選択を受け付ける。図６に示されるように、各キーワードにはチェックボックスが設けられており、ユーザは所望するキーワードのチェックボックスをタッチすることで候補を選択することができる。ここでは、ユーザによってキーワード候補「濃度」が選択されたものと仮定する。
【００２７】
次に、ステップＳ２０６で、選択されたキーワードにより、操作マニュアル（ヘルプ文書４４）の検索を行う。図３に示されているように、キーワード「濃度」に対応する機能名は「コピー濃度」である。図４に示されているように、ヘルプ文書４４には機能ごとに操作の説明文（コメント）が記述されているので、機能名「コピー濃度」を検索することで対応する説明文を特定することができる。
【００２８】
そして、ステップＳ２０７で、特定した説明文を、ディスプレイ５に表示することでユーザに提供する。図７にその表示例を示す。図示の例のように、機能名称にリンクを設け、そこから操作手順の説明を辿るなどの表示形態をとることが可能である。
【００２９】
このように、本実施形態によれば、機能の使用頻度に応じてキーワード候補の順位付けが行われ、その順位に従いキーワード候補がユーザに提示される。これにより、ユーザは所望のキーワードに対応する機能の説明へのアクセスが容易になる。また、とりわけ、機能の使用頻度が低いものに高い順位を与えるようにすれば、ユーザが未知であるだろう機能に高い順位が与えられることになる。これにより、音声認識の誤認識があった場合でも、正解への修正を効果的に行うことができる。
【００３０】
なお、上述の例では、検索キーワードの提示順序を決めるために、対応する機能の頻度の和をとるものであった。しかしこのかわりに、音声認識結果を対応する機能に展開し、その機能について頻度順に提示順序を求めて、その機能名称を提示してユーザに選択させるようにしてもよい。
【００３１】
（実施形態２）
上述の実施形態１では、キーワード候補「濃度」が選択された場合の例を示した。この場合、「濃度」に対応する機能は「コピー濃度」だけであるから、提示される説明文はこの「コピー濃度」に対するものだけである。一方、選択されたキーワード候補に対応する機能が複数ある場合には、それら複数の機能に対する各説明文を列挙することになる。この場合にはその提示順序についても使用頻度に応じて制御されることが望ましい。この実施形態２ではこのような場合の制御処理について説明する。
【００３２】
図８は、本実施形態における上述のステップＳ２０７での処理内容を示すフローチャートである。ここでは、ステップＳ２０５において、図９に示されるように、「拡大コピー」と「片面コピー」の認識候補から「拡大コピー」を選んだ場合を例に説明する。
【００３３】
本実施形態では、キーワード−機能テーブル４３には、図１０に示すようなデータが含まれているとする。この図を参照すると、選択されたキーワード「拡大コピー」に対応する機能は、「定型変倍」、「自動変倍」、「ズーム変倍」、「ズームプログラム」、「拡大レイアウト」である。
【００３４】
また、本実施形態では、ヘルプ文書４４には、図１１に示すようなデータが含まれ、使用履歴データ４２には、図１２に示すようなデータが含まれているとする。
【００３５】
さて、ステップＳ８０３では、選択されたキーワード「拡大コピー」に対応する機能は、「定型変倍」、「自動変倍」、「ズーム変倍」、「ズームプログラム」、「拡大レイアウト」に対して、図１２の使用頻度を参照することで提示順序を求める。例えば、２つの候補間で使用頻度の差異がしきい値よりも大きい場合、頻度の少ない方を高い順位とし、両者の使用頻度が同じ場合は、最新の履歴の古い方を優先するなどの方法で順位付けを行ってもよい。この結果、ステップＳ８０４での提示は、図１３に示されるような提示順序となる。図１２の例では、「拡大レイアウト」と「ズームプログラム」はともに使用頻度が０で順位が同じであるが、その場合は、たとえば、読みのアイウエオ順の並び替えが行われたものとすればよい。
【００３６】
（実施形態３）
キーワードとして同じ語が使われていても、異なる機能のグループに属するサブ機能が複数ある場合には、まったく使われないグループに属するものよりも、よく使われるグループに属するものの方が、説明文を求められる可能性が高いと考えられる。本実施形態ではこのような可能性を考慮した処理を提案する。
【００３７】
図１４は、本実施形態における使用履歴データ４２のデータ構造例を示す図である。各機能は複数のグループに分類される（同図の例では、基本機能のグループと応用モードのグループが表示されている。）。そして、各グループの機能（サブ機能）は階層構造によってまとめられている。また、各機能には使用頻度の情報が付与されている。上位の階層にある機能の使用頻度は、下位の階層にある機能の使用頻度の総和となる。なお、図１４の例では、使用日時については表示されていないが、使用日時についても記録されることが望ましい。
【００３８】
本実施形態におけるキーワード候補の順位付けでは、使用頻度の多いもの、使用履歴の新しいものに高い順位を与える。上記したとおり、まったく使われないグループに属するものよりも、よく使われるグループに属するものの方が、説明文を求められる可能性が高いからである。
【００３９】
また、グループが相異なる複数の機能であって使用頻度が同一であるものについては、それぞれ一つ上の階層の使用履歴に応じて順位付けするとよい。たとえば図１４に示した例の場合、「ズームプログラム」と「拡大レイアウト」は相異なるグループに属しており、使用履歴は共に０である。この場合にはそれぞれ上位層の使用履歴を参照する。「ズームプログラム」の上位層である「倍率」の使用履歴は３１３０、「拡大レイアウト」の上位層である「応用モード」の使用履歴は０であるから、「ズームプログラム」に高い順位が与えられることになる。この場合の操作マニュアル検索結果の提示例を、図１５に示す。図１５では、図１３の例に対し、「ズームプログラム」と「拡大レイアウト」の表示順序が入れ替わっていることがわかる。なお、ここでいう同一とは、完全同一だけをいうのではなく、誤差を含むものであっても良い。
【００４０】
なお、以上説明した実施形態３では、検索結果の提示順序を決定するために階層化した使用履歴を用いているが、音声認識の候補の提示順序を決定するために階層化した使用履歴を用いてもよい。
【００４１】
（その他の実施形態）
上述の実施形態１、実施形態２では、キーワード−機能テーブル４３を用いていたが、このかわりに、全文検索機能を使って検索して検索結果を求めてもよい。
【００４２】
また、検索結果の提示方法としては、上述のような画像表示に限らず、たとえば音声合成による文章読み上げ機能を用いてもよい。
【００４３】
また、使用履歴データについては、ユーザごとに使用履歴データを管理するようにし、ユーザごとの使用履歴を使ってキーワード候補の順位付けを行うようにしてもよい。
【００４４】
以上、本発明の実施形態を詳述したが、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用してもよいし、また、一つの機器からなる装置に適用してもよい。
【００４５】
なお、本発明は、前述した実施形態の各機能を実現するプログラムを、システムまたは装置に直接または遠隔から供給し、そのシステムまたは装置に含まれるコンピュータがその供給されたプログラムコードを読み出して実行することによっても達成される。
【００４６】
従って、本発明の機能・処理をコンピュータで実現するために、そのコンピュータにインストールされるプログラムコード自体も本発明を実現するものである。つまり、上記機能・処理を実現するためのコンピュータプログラム自体も本発明の一つである。
【００４７】
その場合、プログラムの機能を有していれば、オブジェクトコード、インタプリタにより実行されるプログラム、ＯＳに供給するスクリプトデータ等、プログラムの形態を問わない。
【００４８】
プログラムを供給するための記録媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＭＯ、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷなどがある。また、記録媒体としては、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ、ＤＶＤ（ＤＶＤ−ＲＯＭ，ＤＶＤ−Ｒ）などもある。
【００４９】
また、プログラムは、クライアントコンピュータのブラウザを用いてインターネットのホームページからダウンロードしてもよい。すなわち、ホームページから本発明のコンピュータプログラムそのもの、もしくは圧縮され自動インストール機能を含むファイルをハードディスク等の記録媒体にダウンロードしてもよい。また、本発明のプログラムを構成するプログラムコードを複数のファイルに分割し、それぞれのファイルを異なるホームページからダウンロードする形態も考えられる。つまり、本発明の機能・処理をコンピュータで実現するためのプログラムファイルを複数のユーザに対してダウンロードさせるＷＷＷサーバも、本発明の構成要件となる場合がある。
【００５０】
また、本発明のプログラムを暗号化してＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体に格納してユーザに配布してもよい。この場合、所定条件をクリアしたユーザにのみ、インターネットを介してホームページから暗号化を解く鍵情報をダウンロードさせ、その鍵情報で暗号化されたプログラムを復号して実行し、プログラムをコンピュータにインストールしてもよい。
【００５１】
また、コンピュータが、読み出したプログラムを実行することによって、前述した実施形態の機能が実現されてもよい。なお、そのプログラムの指示に基づき、コンピュータ上で稼動しているＯＳなどが、実際の処理の一部または全部を行ってもよい。もちろん、この場合も、前述した実施形態の機能が実現され得る。
【００５２】
さらに、記録媒体から読み出されたプログラムが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれてもよい。そのプログラムの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵなどが実際の処理の一部または全部を行ってもよい。このようにして、前述した実施形態の機能が実現されることもある。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１Ａ】実施形態における画像処理装置のハードウェア構成例を示すブロック図である。
【図１Ｂ】実施形態における画像処理装置のヘルプ機能に係る機能ブロック図である。
【図２】実施形態における操作マニュアル検索処理を示すフローチャートである。
【図３】実施形態１におけるキーワード−機能テーブルのデータ構造例を示す図である。
【図４】実施形態１における機能マニュアルのデータ構造例を示す図である。
【図５】実施形態１における使用履歴データのデータ構造例を示す図である。
【図６】実施形態１における音声認識結果の提示例を示す図である。
【図７】実施形態１における操作マニュアル検索結果の提示例を示す図である。
【図８】実施形態２における検索結果提示処理を示すフローチャートである。
【図９】実施形態２における音声認識結果の選択例である。
【図１０】実施形態２におけるキーワード−機能テーブルのデータの例を示す図である。
【図１１】実施形態２におけるヘルプ文書の例を示す図である。
【図１２】実施形態２における使用履歴データの例を示す図である。
【図１３】実施形態２における操作マニュアル検索結果の提示例を示す図である。
【図１４】実施形態３における使用履歴データのデータ構造例を示す図である。
【図１５】実施形態３における操作マニュアル検索結果の提示例を示す図である。
【図１Ａ】
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【図１Ｂ】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
0004603988.tif 000013
【図１２】
0004603988.tif 000014
【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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