(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
表示部を有する自己診断機能付き電子機器と、該自己診断機能付き電子機器の診断サービスを提供する診断サービス提供装置と、該診断サービス提供装置からの診断プログラムを受信し、受信した前記診断プログラムを実行して診断コマンドを生成し、該診断コマンドを前記自己診断機能付き電子機器に送信し、かつ、該自己診断機能付き電子機器からの診断結果を受信し、該診断結果を前記診断サービス提供装置に送信する通信端末とから成り、前記通信端末は、
該通信端末を利用する利用者から情報取得命令を受け付ける情報取得命令入力部と、
該情報取得命令に対応して利用者に対する情報を出力する情報出力部と、
映像または画像を撮影するカメラと、を備え、
前記情報取得命令は、前記自己診断機能付き電子機器の前記表示部を診断内容とするものであり、
前記情報出力は、前記自己診断機能を有する電子機器に対する当該通信端末の前記カメラの空間的配置を変えるように利用者に促すメッセージであり、
前記カメラは、前記情報取得命令入力部から入力された前記メッセージに対応した前記自己診断機能付き電子機器の前記表示部の映像または画像を撮影するものであり、
前記通信端末は、前記撮影した映像又は画像を診断結果として前記診断サービス提供装置に送信することを特徴とする通信端末。
【請求項２】
音声出力部を有する自己診断機能付き電子機器と、該自己診断機能付き電子機器の診断サービスを提供する診断サービス提供装置と、該診断サービス提供装置からの診断プログラムを受信し、受信した前記診断プログラムを実行して診断コマンドを生成し、該診断コマンドを前記自己診断機能付き電子機器に送信し、かつ、該自己診断機能付き電子機器からの診断結果を受信し、該診断結果を前記診断サービス提供装置に送信する通信端末とから成り、前記通信端末は、
該通信端末を利用する利用者から情報取得命令を受け付ける情報取得命令入力部と、
該情報取得命令に対応して利用者に対する情報を出力する情報出力部と、
音声を取得するマイクと、を備え、
前記情報取得命令は、前記自己診断機能付き電子機器の前記音声出力部を診断内容とするものであり、
前記情報出力は、前記自己診断機能を有する電子機器に対する当該通信端末の前記マイクの空間的配置を変えるように利用者に促すメッセージであり、
前記マイクは、前記情報取得命令入力部から入力された前記メッセージに対応した前記自己診断機能付き電子機器の前記音声出力部から出力された音声を取得するものであり、
前記通信端末は、前記取得した音声を診断結果として前記診断サービス提供装置に送信することを特徴とする通信端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
遠隔診断システムとは、機器に障害などが発生したときに、それを診断する診断者が、通信回線などを用いて、機器の設置場所から離れた地点で診断を行うことを可能にするシステムである。
【０００２】
本発明は、自己診断機能付き電子機器の遠隔診断を行うための通信端末に関する。
【背景技術】
【０００３】
従来の遠隔診断システムでは、障害を起こした装置をカメラで撮影し、通信回線を通してその映像をホストコンピュータに転送することにより、ホストコンピュータ側で、遠隔地の機器の診断を行うことができるようにしている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２０００−１２２７１６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明の目的は、遠隔診断に際し、対象機器に対して特別な操作を施す必要があるような場合であっても、機器の操作を行う操作者が、遠隔地にいる診断者の指示を受けずに、正確に操作を行うことができるような、診断サービス提供装置、通信端末、自己診断機能付き電子機器、遠隔診断システムおよび遠隔診断方法、を提供することである。
【０００５】
従来の遠隔診断システムでは、遠隔診断を行う側では、遠隔地の機器に対し直接操作を行う手段をもたない。そのため、診断に際し、何かの操作を機器に施す必要があるような場合、機器の操作を行う作業者と遠隔診断を行う診断者とが、電話などを通じて連携を取って作業を進める必要があり、操作方法の説明や操作が正しく行われているかどうかの確認に、非常に多くの手間がかかっていた。
また、機器に装備されてはいるものの機器の操作部から呼び出せないようになっている特殊な操作を、診断のために機器に対して施す必要がある場合、従来のシステムでは遠隔診断を行うことができなかった。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係る通信端末は、表示部を有する自己診断機能付き電子機器と、該自己診断機能付き電子機器の診断サービスを提供する診断サービス提供装置と、該診断サービス提供装置からの診断プログラムを受信し、受信した前記診断プログラムを実行して診断コマンドを生成し、該診断コマンドを前記自己診断機能付き電子機器に送信し、かつ、該自己診断機能付き電子機器からの診断結果を受信し、該診断結果を前記診断サービス提供装置に送信する通信端末とから成り、前記通信端末は、該通信端末を利用する利用者から情報取得命令を受け付ける情報取得命令入力部と、該情報取得命令に対応して利用者に対する情報を出力する情報出力部と、映像または画像を撮影するカメラと、を備え、前記情報取得命令は、前記自己診断機能付き電子機器の前記表示部を診断内容とするものであり、前記情報出力は、前記自己診断機能を有する電子機器に対する当該通信端末の前記カメラの空間的配置を変えるように利用者に促すメッセージであり、前記カメラは、前記情報取得命令入力部から入力された前記メッセージに対応した前記自己診断機能付き電子機器の前記表示部の映像または画像を撮影するものであり、前記通信端末は、前記撮影した映像又は画像を診断結果として前記診断サービス提供装置に送信することを特徴とする。
【０００７】
また、本発明に係る通信端末は、音声出力部を有する自己診断機能付き電子機器と、該自己診断機能付き電子機器の診断サービスを提供する診断サービス提供装置と、該診断サービス提供装置からの診断プログラムを受信し、受信した前記診断プログラムを実行して診断コマンドを生成し、該診断コマンドを前記自己診断機能付き電子機器に送信し、かつ、該自己診断機能付き電子機器からの診断結果を受信し、該診断結果を前記診断サービス提供装置に送信する通信端末とから成り、前記通信端末は、該通信端末を利用する利用者から情報取得命令を受け付ける情報取得命令入力部と、該情報取得命令に対応して利用者に対する情報を出力する情報出力部と、音声を取得するマイクと、を備え、前記情報取得命令は、前記自己診断機能付き電子機器の前記音声出力部を診断内容とするものであり、前記情報出力は、前記自己診断機能を有する電子機器に対する当該通信端末の前記マイクの空間的配置を変えるように利用者に促すメッセージであり、前記マイクは、前記情報取得命令入力部から入力された前記メッセージに対応した前記自己診断機能付き電子機器の前記音声出力部から出力された音声を取得するものであり、前記通信端末は、前記取得した音声を診断結果として前記診断サービス提供装置に送信することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、機器の診断に際し何かの操作を当該機器に施す必要があるような場合でも、遠隔診断を行う診断者の指示無しに作業者が正確に操作を行うことが可能となる。これにより、遠隔診断時の機器操作を作業者だけで正確に行うことができるようになり、著しく人的コストを削減することが可能となる。
【００１４】
本発明は、また、機器に装備されてはいるものの機器の操作部から呼び出せないようになっている特殊な操作を、通信端末を介して呼び出すことができるようにする手段を提供する。これにより特殊な操作を要する診断を遠隔地から行うことが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
図１は、本発明が適用される遠隔診断システムの構成を示すブロック図であり、遠隔診断システムは、診断開始通知送信装置１、診断サービス提供装置１０、通信端末２０、自己診断機能付きの電子機器３０から構成される。
本システムでは、診断を行うべき状況になると、まず、作業者が診断開始通知送信装置１を操作し、診断サービス提供装置１０に診断開始通知を送信する。
診断サービス提供装置１０は、診断開始通知の内容に従い、内部に記憶している診断プログラムの中から適切なものを選択し、通信端末２０に送信する。
診断プログラムを受信した通信端末２０は、診断プログラムを実行して診断コマンドを生成し、その診断コマンドを電子機器３０に送信する。
診断コマンドを受信した電子機器３０は、その診断コマンドに基づいて診断を実行し、その診断結果を出力する。
電子機器３０が診断結果を出力すると、通信端末２０は、その診断結果を取得し、診断サービス提供装置１０に送信する。
診断結果を受信した診断サービス提供装置１０は、その内容を保存し、これにより遠隔診断が完了する。
【００１６】
図２は、診断サービス提供装置１０の基本構成を示すブロック図であり、診断サービス提供装置１０は、診断開始通知送信装置１（図１）から診断開始通知を受信する診断開始通知受信部１１、各種の診断プログラムを記憶しておく診断プログラム記憶部１２、制御部１３、通信端末２０に診断プログラムを送信する診断プログラム送信部１４、通信端末２０から送信されてくる診断結果を受信する診断結果受信部１５、診断結果受信部１５が受信した診断結果を保存する診断結果記憶部１６、を含んで構成されており、診断開始通知受信部１１が診断開始通知送信装置１からの診断開始通知を受信すると、受信した診断開始通知の内容に基づいて制御部１３が診断プログラム記憶部１２に記憶されているプログラムの中から適切な診断プログラムを選択して診断プログラム送信部に送り、診断プログラム送信部１４はその診断プログラムを通信端末２０に送信する。電子機器３０における診断が終了して通信端末２０から診断結果が送信されてくると診断結果受信部１５はそれを受信し、受信した診断結果は診断結果記憶部１６に記憶される。
【００１７】
図３は、通信端末２０の構成を示すブロック図であり、通信端末２０は、診断サービス提供装置１０から送信されてくる診断プログラムを受信する診断プログラム受信部２１、受信した診断プログラムをコマンド生成部に送りプログラムの実行を指令する制御部２６、診断プログラムを実行して診断コマンドを生成する診断コマンド生成部２２、診断コマンド生成部２２で生成された診断コマンドを自己診断機能付きの電子機器３０に送信する診断コマンド送信部２３、自己診断機能付きの電子機器３０が出力した診断結果を取得する診断結果取得部２４、診断結果取得部２４が取得した診断結果を診断サービス提供装置１０に送信する診断結果送信部２５、を含んで構成されている。
【００１８】
図４は、自己診断機能付きの電子機器３０の自己診断部の基本構成を示すブロック図であり、通信端末２０から送信される診断コマンドを受信する診断コマンド受信部３１、診断コマンド受信部３１が受信したコマンドに基づき、電子機器３０の診断を実行する診断部３２、診断部３２が実行した診断の結果を通信端末２０が取得可能な形態で出力する診断結果出力部３３、を含んで構成され、通信端末２０から送信される診断コマンドを診断コマンド受信部３１が受信すると、その診断コマンドに従って診断部３２が診断を実施し、その診断結果は診断結果出力部３３から出力される。
【００１９】
図５は、本発明の遠隔診断システムにおける遠隔診断の一例を示すフローチャート図である。以下、図５に示すフローチャートを用いて、本発明の遠隔診断システムが遠隔診断を行う際の手順について説明する。
作業者が診断開始通知送信装置１（図１）から診断サービス提供装置１０に診断開始通知を送信すると（ステップＳ１）、診断サービス提供装置１０は受信した診断開始通知に基づいて適切な診断プログラムを選択し、その診断プログラムを通信端末２０に送信する（ステップＳ２）。通信端末２０は受信した診断プログラムを実行して診断コマンドを生成して、その診断コマンドを電子機器３０に送信する（ステップＳ３）。電子機器３０が診断コマンドを受診すると、受信した診断コマンドに従い診断を実施し、その診断結果を出力する（ステップＳ４）。通信端末２０が電子機器３０から出力された診断結果を取得すると、その診断結果は診断サービス提供装置１０に送信され（ステップＳ５）、診断サービス提供装置１０は受信した診断結果を診断結果記憶部に記憶し（ステップＳ６）、処理が完了する。
【実施例１】
【００２０】
図６は、本発明の代表的な実施例であるテレビ遠隔診断システムの概要を示す概念図であり、図７は同遠隔診断システムの基本構成を示すブロック図である。
本実施例では、ホストコンピュータ１００が本発明の診断サービス提供装置の役目を果たし、赤外線発光部とカメラを備えた携帯電話２００が本発明の通信端末の役目を果たし、赤外線受光部と診断部を備えた自己診断機能付テレビ３００が本発明の電子機器に対応している。なお、本実施例では、診断開始通知送信部は携帯電話２００が備えている。
【００２１】
図８は、図７に示すホストコンピュータ（診断サービス提供装置）の基本構成を示すブロック図であり、ネットワーク・インタフェース１１０は、図２における診断開始通知受信部１１、診断プログラム送信部１４および診断結果受信部１５にそれぞれ相当し、通信端末としての携帯電話２００からの診断開始通知と診断結果を受信し、また携帯電話２００に診断プログラムを送信する。ハードディスク１２０は、図２における診断プログラム記憶部１２および診断結果記憶部１６に相当し、携帯電話２００に送信する診断プログラムと携帯電話２００から受信する診断結果を記憶する。制御部１３０は、図２における制御部１３に相当し、ネットワーク・インタフェース１１０が受信した診断開始通知に従ってハードディスク１２０が記憶する診断プログラムの中から適切なものを選択し、その診断プログラムを、ネットワーク・インタフェース１１０を介して携帯電話２００に送信し、また、ネットワーク・インタフェース１１０が受信した診断結果をハードディスク１２０に記憶させる。
【００２２】
図９は、本発明における通信端末としての役目を果たす携帯電話２００の基本構成を示すブロック図である。なお、本実施例の場合、携帯電話２００は、図１における診断開始通知送信装置１の機能も兼ね備えている。無線通信部２１０は図３における診断プログラム受信部２１および診断結果送信部２５に相当し、ホストコンピュータ１００から送信される診断プログラムを受信し、また、自己診断機能付きテレビ３００から取得する診断結果をホストコンピュータ１００に送信する。また、無線通信部２１０はホストコンピュータ１１０に診断開始通知を送信するのにも利用される。赤外線信号送信部２２０は図３における診断コマンド送信部２３に相当し、自己診断機能付きテレビ３００に診断コマンドを送信する。画面２３０はテレビ遠隔診断を実行するにあたり各種の情報を表示するのに利用され、また、ボタン２４０はテレビ遠隔診断を開始するときの診断開始通知、その他、作業者が各種の情報を入力するのに利用される。制御部２５０は図３における制御部２６の制御機能、診断コマンド生成部２２のコマンド生成機能、診断開始通知に関する制御機能を備えており、ボタン２４０から診断開始のボタン操作がされた場合の無線通信部２１０への診断開始通知送信指令、無線通信部２１０が診断プログラムを受信した際のプログラム実行、診断コマンドの生成、生成された診断コマンドの赤外線信号送信部２２０への送信指令、などの制御を行う。カメラ２６０およびマイク２７０は図３における診断結果取得部２４に相当し、自己診断機能付きテレビ３００が音声や映像情報として出力する診断結果を撮影し、あるいは録音するのに用いられる。
【００２３】
図１０は、図６に示す自己診断機能付きテレビ３００の構成を示すブロック図である。なお、以下ＥＰＧとは、デジタルテレビ放送波に重畳されている番組表情報を指すものとする。
赤外線信号受信部３１０は、図４における電子機器の診断コマンド受信部３１に相当し、携帯電話２００から送信される診断コマンドを受信する。画面３２０およびスピーカ３３０は、図４における診断結果出力部３３に相当し、後述の制御部３４０が実行した診断結果を携帯電話２００が取得可能な形態、すなわち音声や映像として出力する。
【００２４】
テレビのチューナ３５０は、放送波を受信し、ＭＰＥＧ２信号として出力する。テストパターン出力部３６０は、ＭＰＥＧ２信号のテストパターンを出力する。
ＥＰＧ履歴記録部３７０は、ＥＰＧ信号の履歴を一定期間記録することができ、またそれを出力する。
ＭＰＥＧ２デコード部３８０は、チューナ３５０もしくはテストパターン出力部３６０が出力するＭＰＥＧ２信号から映像信号を取り出し、画面３２０に出力すること、音声情報を取り出し、スピーカ３３０に出力すること、ＥＰＧ情報を取り出し、画面３２０とＥＰＧ履歴記録部３７０に出力することができる。また、ＥＰＧ履歴記録部３７０が記録するＥＰＧ履歴情報を画面３２０に出力することもできる。
前述の制御部３４０は、図４における電子機器の診断部３２に相当し、赤外線信号受信部３１０が受信したコマンドに基づいて、ＭＰＥＧ２デコード部３８０に対し、適切な情報を画面３２０やスピーカ３３０に出力するよう指示を出す。
【００２５】
図１１は本実施例のホストコンピュータ（診断サービス提供装置）１００における、遠隔診断の処理方法の一例を示すフローチャート図である。
以下、図１１に示すフローチャートを用いて、本実施例のホストコンピュータ１００が遠隔診断処理を行う手順の一例を説明する。
診断サービス提供装置であるホストコンピュータ１００のネットワーク・インタフェース１１０が携帯電話２００から診断開始通知を受信すると（ステップＳ１１）、受信した診断開始通知に基づき制御部１３０が適切な診断プログラムをハードディスク１２０から選択し、選択された診断プログラムはネットワーク・インタフェース１１０を介して携帯電話２００に送信される（ステップＳ１２）。携帯電話を介して診断結果がネットワーク・インタフェース１１０に受信されると制御部１３０がそれをハードディスク１２０に記憶して（ステップＳ１３）、処理が完了する。
【００２６】
図１２は本実施例の携帯電話２００における、遠隔診断の処理方法の一例を示すフローチャート図である。
図１３は本実施例の携帯電話２００の、診断中の表示の一例を示す図である。
図１３において、表示（ａ）は診断を行うテレビの型番入力を促す表示、表示（ｂ）は診断を行うテレビの診断内容の入力を促す表示、表示（ｃ）は診断コマンドをテレビに発行するため、携帯電話の赤外線発光部をテレビに向ける操作を促す表示、表示（ｄ）はテレビから診断結果を取得するため、携帯電話のマイクをテレビに近づける操作を促す表示、表示（ｅ）はテレビから診断結果を取得するため、携帯電話のカメラをテレビに向ける操作を促す表示、をそれぞれ表している。
【００２７】
図１４は本実施例の携帯電話２００の、コマンドリストの一例を示す図である。図に示すように、診断を行うためのコマンドは通常の操作を行うコマンドとは明確に区別されており、診断を行うためのコマンドはテレビに付属するリモコンなどの機器からは送信することができない。
【００２８】
以下、図１２に示すフローチャートを用いて、本実施例の携帯電話２００がホストコンピュータ１００から送信される診断プログラムに基づいて診断を行う手順について説明する。
まず、ステップＳ２１では、携帯電話２００の制御部が画面２３０に表示（ａ）のような表示を行い、診断を行うテレビの型番入力を促す。作業者がボタン２４０を介してテレビの型番を入力し“ＯＫ”とすると（ステップＳ２１）、画面２３０は表示（ｂ）に変わる。この表示画面から診断を行うべき内容、例えば「音声」を入力し “ＯＫ”とすると（ステップＳ２２）、画面２３０は表示（ｃ）に変わり、作業者は携帯電話２００の赤外線発光部をテレビに向けて“ＯＫ”とする。
携帯電話２００の制御部が、入力された診断内容が「音声」であると判定すると（ステップＳ２３）、処理はステップＳ２４に進み、それ以外であれば、ステップＳ２６に進む。ステップＳ２４では、携帯電話２００の制御部が、図１４に示すようなコマンドのリストに基づいて、テレビの型番に適合する適切な音声診断コマンドを選択し、赤外線信号送信部２２０を介してそのコマンドをテレビに送信する。ステップＳ２５では、携帯電話２００の制御部が、マイク２７０からの録音を開始し、画面２３０に表示（ｄ）のような表示を行って、作業者が携帯電話をテレビのスピーカに近づけるよう促す。ボタン２４０から“ＯＫ”の入力があれば録音を終了し、録音した音声が診断結果となる。
診断すべき内容として「映像」が入力された場合は、ステップＳ２６で携帯電話の制御部が、診断内容が「映像」であると判定してステップＳ２７に進み、それ以外であればステップＳ２８に進む。
ステップＳ２７では、携帯電話２００の制御部が、図１４に示すようなコマンドのリストに基づいて、テレビの型番に適合する適切な映像診断コマンドを選択し赤外線信号送信部２２０を介してそのコマンドをテレビに送信し、ステップＳ２９に処理が進む。
次にステップＳ２８では、携帯電話２００の制御部が、図１４に示すようなコマンドのリストに基づいて、テレビの型番に適合する適切なＥＰＧ診断コマンドを選択し赤外線信号送信部２２０を介してそのコマンドをテレビに送信し、ステップＳ２９に処理が進む。
次にステップＳ２９では、携帯電話２００の制御部が、画面２３０に表示（ｅ）のような表示を行って、作業者が携帯電話のカメラ２６０をテレビの画面に向けるよう促し、画面に「診断完了」の表示が出たら、作業者は携帯電話２００のカメラをテレビの画面に向けてボタン２４０から“ＯＫ”を入力し、カメラ２６０によりその画面を撮影してステップＳ３０に処理が進む。撮影した画像が診断結果となる。
ステップＳ３０では、携帯電話２００の制御部が、診断結果をホストコンピュータに送信し、処理が完了する。
【００２９】
図１５は本実施例の自己診断機能付テレビ３００における、遠隔診断の処理方法の一例を示すフローチャート図である。
図１６は本実施例の自己診断機能付テレビ３００の、診断中の表示の一例を示す図である。
図１６において、表示（ｆ）は音声診断コマンドによる診断の完了、表示（ｇ）は映像診断コマンドによる診断結果の表示と診断の完了、表示（ｈ）はＥＰＧ診断コマンドによる診断結果の表示と診断の完了、をそれぞれ示す表示である。
以下、図１５に示すフローチャートを用いて、本発明の自己診断機能付テレビ３００が携帯電話２００から送信される診断コマンドに基づいて診断を行う手順を説明する。
まず、ステップＳ３１では、自己診断機能付テレビの制御部３４０が、赤外線信号受信部３１０を介して、携帯電話２００から送信された診断コマンドを受信し、ステップＳ３２に処理が進む。
ステップＳ３２では、自己診断機能付テレビの制御部３４０が診断コマンドを解析する。診断コマンドが音声診断コマンドであればステップＳ３３に処理が進む。それ以外であればステップＳ３４に処理が進む。ステップＳ３３では、自己診断機能付テレビの制御部３４０がＭＰＥＧ２デコード部３８０に、チューナ３５０が受信するＭＰＥＧ２データに含まれる音声と、テストパターン出力部３６０が出力するＭＰＥＧ２データに含まれる音声を交互にスピーカ３３０から出力させる。一定時間が経過したら、ステップＳ３７に処理が進む。ステップＳ３４では、自己診断機能付テレビの制御部３４０が診断コマンドを解析する。診断コマンドが映像診断コマンドであればステップＳ３５に処理が進む。それ以外であればステップＳ３６に処理が進む。ステップＳ３５では、自己診断機能付テレビの制御部３４０がＭＰＥＧ２デコード部３８０に、チューナ３５０が受信するＭＰＥＧ２データに含まれる映像を画面３２０の上半分に、テストパターン出力部３６０が出力するＭＰＥＧ２データに含まれる映像を画面３２０下半分に出力させ、ステップＳ３７に処理が進む。ステップＳ３６では、自己診断機能付テレビの制御部３４０が、ＭＰＥＧ２デコード部３８０に、ＥＰＧ履歴記録部３７０が記憶しているＥＰＧ履歴を画面３２０に出力させ、ステップＳ３７に処理が進む。ステップＳ３７では、自己診断機能付テレビの制御部３４０が画面に診断完了の表示を行い、処理が完了する。
【００３０】
なお、本発明は上述した実施形態に限らず、請求項に示した範囲で種々の変更が可能である。
例えば遠隔診断サービス提供装置の診断プログラム記憶部や診断結果記憶部は必ずしもハードディスクである必要は無く、フラッシュメモリやＤＶＤ−ＲＡＭ、磁気テープ等、記憶能力を持つ装置であればどんなものでも良い。またこれらが同一の装置である必要もない。
また、遠隔診断サービス提供装置の診断開始通知受信部や診断プログラム送信部、診断結果受信部は、必ずしも同一のネットワーク・インタフェースである必要は無く、媒体も、無線通信装置やアナログ電話回線、光ファイバ等、通信機能を備えるものであればどんなものでも良い。
通信端末の診断プログラム受信部や診断結果送信部は必ずしも無線通信部である必要は無く、Ethernet（登録商標）やアナログ電話回線、光ファイバなど、通信機能を備えるものであればどんなものでも良い。
また、通信端末の診断コマンド送信部は必ずしも赤外線信号送信部である必要は無く、同様に、電子機器の診断コマンド受信部は必ずしも赤外線信号受信部である必要もない。この信号は音声やレーザー光、電波など、通信端末から電子機器に対して診断コマンドを伝送できるものであればどんなものでも良い。
電子機器の診断結果出力部は必ずしも画面やスピーカである必要は無く、同様に通信端末の診断結果取得部は必ずしもカメラやマイクである必要もない。これらは、上と同様レーザー光、電波、赤外線信号など、電子機器の診断結果を通信端末に伝達できるものであればどんなものでも良い。
通信端末は必ずしも携帯電話である必要は無く、電子手帳やノートパソコン、通信機能付きデジタルビデオカメラなど、通信機能を備え、診断コマンドを送信でき、また診断結果を取得する能力を持つものであればどんなものでも良い。
また、電子機器は必ずしもテレビである必要は無く、ビデオデッキや電子レンジ等他の家電製品や、建物の空調設備や拝殿設備の制御装置、自動車の電装設備等、診断コマンドを受信でき、また診断結果を表示する能力を持つものであればどんなものでも良い。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】本発明に係る遠隔診断システムのブロック図である。
【図２】本発明に係る診断サービス提供装置のブロック図である。
【図３】本発明に係る通信端末のブロック図である。
【図４】本発明に係る自己診断機能付き電子機器のブロック図である。
【図５】本発明に係る遠隔診断システムのフローチャート図である。
【図６】本発明の実施例であるテレビ遠隔診断システムの概念図である。
【図７】本発明の実施例であるテレビ遠隔診断システムの基本構成を示すブロック図である。
【図８】本発明の実施例であるテレビ遠隔診断システムにおけるホストコンピュータ（診断サービス提供装置）のブロック図である。
【図９】本発明の実施例であるテレビ遠隔診断システムにおける赤外線発光部及びカメラ付携帯電話（通信端末）のブロック図である。
【図１０】本発明の実施例であるテレビ遠隔診断システムムにおける自己診断機能付きテレビ（電子機器）のブロック図である。
【図１１】本発明の実施例であるテレビ遠隔診断システムにおけるホストコンピュータ（診断サービス提供装置）のフローチャート図である。
【図１２】本発明の実施例であるテレビ遠隔診断システムにおける赤外線発光部及びカメラ付携帯電話（通信端末）のフローチャート図である。
【図１３】本発明の実施例であるテレビ遠隔診断システムにおける赤外線発光部及びカメラ付携帯電話（通信端末）の画面表示例を示す図である。
【図１４】本発明の実施例であるテレビ遠隔診断システムにおける診断コマンドの例を示す図である。
【図１５】本発明の実施例であるテレビ遠隔診断システムにおける自己診断機能付きテレビのフローチャート図である。
【図１６】本発明の実施例であるテレビ遠隔診断システムにおける自己診断機能付テレビの画面表示例を示す図である。
【符号の説明】
【００３２】
１…診断開始通知送信装置、１０…診断サービス提供装置、１１…診断開始通知受信部、１２…診断プログラム記憶部、１３…制御部、１４…診断プログラム送信部、１５…診断結果受信部、１６…診断結果記憶部、２０…通信端末、２１…診断プログラム受信部、２２…診断コマンド生成部、２３…診断コマンド送信部、２４…診断結果取得部、２５…診断結果送信部、２６…制御部、３０…自己診断機能付きの電子機器、３１…診断コマンド受信部、３２…診断部、３３…診断結果出力部、１００…ホストコンピュータ（診断サービス提供装置）、１１０…ネットワーク・インタフェース、１２０…ハードディスク、１３０…制御部、２００…赤外線発光部及びカメラ付き携帯電話（通信端末）、２１０…無線通信部、２２０…赤外線信号送信部、２３０…画面、２４０…ボタン、２５０…制御部、２６０…カメラ、２７０…マイク、３００…自己診断機能付きテレビ（電子機器）、３１０…赤外線信号受信部、３２０…画面、３３０…スピーカ、３４０…制御部、３５０…チューナ、３６０…テストパターン出力部、３７０…ＥＰＧ履歴記録部、３８０…ＭＰＥＧ２デコード部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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