(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
荷物の配送予定情報を記憶管理する配送管理サーバと、
配送依頼者から荷物を預かる際と、配送依頼者の移動先にて当該配送依頼者本人に荷物を引き渡す際に、それぞれ配送依頼者から身体特徴データを取得して、当該身体特徴データを荷物を特定する情報と共に前記配送管理サーバにネットワークを介して送信する預かり時身体特徴データ取得手段及び引渡し時身体特徴データ取得手段と、
荷物を特定する荷物情報を外部に無線通信にて送信可能なよう少なくとも記憶して荷物に貼り付けられるＩＣタグと、このＩＣタグの発行を指示するＩＣタグ管理サーバと、を備え、
前記配送管理サーバが、前記預かり時身体特徴データ取得手段から送信された前記身体特徴データを預かった荷物の配送予定情報に関連付けて記憶する身体特徴データ登録手段と、前記引渡し時身体特徴データ取得手段から送信された前記身体特徴データが引き渡し予定の荷物の配送予定情報に関連付けられて記憶されているか否か照合して照合結果を返送する身体特徴データ照合手段と、前記ＩＣタグ管理サーバからの要求に従って、記憶されている前記配送予定情報を、当該配送予定情報に関連付けて記憶されている前記身体特徴データを添付せずに前記ＩＣタグ管理サーバに送信する配送データ通知処理部と、を備えており、
前記ＩＣタグ管理サーバが、前記配送管理サーバからネットワークを介して取得した配送予定情報のうち少なくとも荷物を特定する情報を記憶する荷物管理データ記憶手段と、この荷物管理データ記憶手段に記憶された少なくとも前記荷物を特定する情報を記憶した前記ＩＣタグを発行するよう指示するＩＣタグ発行処理部と、を備えた、
ことを特徴とする配送システム。
【請求項２】
前記預かり時身体特徴データ取得手段及び引渡し時身体特徴データ取得手段は、持ち運び可能な携帯型情報処理端末にて構成されている、ことを特徴とする請求項１記載の配送システム。
【請求項３】
前記預かり時身体特徴データ取得手段は、前記配送依頼者の居所にて利用されると共に、
前記引渡し時身体特徴データ取得手段は、前記配送依頼者の旅行先の宿泊施設にて利用される、
ことを特徴とする請求項２記載の配送システム。
【請求項４】
前記身体特徴データは、特定の指の指紋である、ことを特徴とする請求項１，２又は３記載の配送システム。
【請求項５】
荷物の配送作業時に業者にて行われる所定の検査の検査結果に応じて振り分けられた荷物に貼り付けられた前記ＩＣタグと通信を行うリーダライタを備えると共に、前記ＩＣタグ管理サーバは、前記リーダライタと接続されており、
前記ＩＣタグ管理サーバが、前記検査結果に応じて振り分けられた荷物に貼付されたＩＣタグから前記リーダライタを介して受信した荷物情報に基づいて当該荷物ごとに検査結果を前記荷物管理データ記憶手段に記憶する荷物検査管理手段を備えた、
ことを特徴とする請求項１，２，３又は４記載の配送システム。
【請求項６】
前記ＩＣタグ管理サーバは、前記検査結果を前記リーダライタを介して前記ＩＣタグに記憶するよう送信する検査結果書込手段を備えた、ことを特徴とする請求項５記載の配送システム。
【請求項７】
前記所定の検査は、空港内において行われる荷物検査である、ことを特徴とする請求項５又は６記載の配送システム。
【請求項８】
荷物の配送予定情報を記憶する配送管理サーバであって、
配送依頼者から荷物を預かる際に、預かり時身体特徴データ取得手段にて配送依頼者から身体特徴データを取得して、ネットワークを介して荷物を特定する情報と共に送信された当該身体特徴データを受け取り、預かった荷物の配送予定情報に関連付けて記憶する身体特徴データ登録手段と、
配送依頼者の移動先にて当該配送依頼者本人に荷物を引き渡す際に、引渡し時身体特徴データ取得手段にて配送依頼者から身体特徴データを取得して、ネットワークを介して荷物を特定する情報と共に送信された当該身体特徴データを受け取り、当該身体特徴データが引き渡し予定の荷物の配送予定情報に関連付けられて記憶されているか否か照合して照合結果を返送する身体特徴データ照合手段と、
荷物を特定する荷物情報を外部に無線通信にて送信可能なよう少なくとも記憶して荷物に貼り付けられるＩＣタグの発行を指示するＩＣタグ管理サーバからの要求に従って、記憶されている前記配送予定情報を、当該配送予定情報に関連付けて記憶されている前記身体特徴データを添付せずに前記ＩＣタグ管理サーバに送信する配送データ通知処理部と、
を備えたことを特徴とする配送管理サーバ。
【請求項９】
荷物の配送予定情報を記憶する配送管理サーバに、
配送依頼者から荷物を預かる際に、預かり時身体特徴データ取得手段にて配送依頼者から身体特徴データを取得して、ネットワークを介して荷物を特定する情報と共に送信された当該身体特徴データを受け取り、預かった荷物の配送予定情報に関連付けて記憶する身体特徴データ登録手段と、
配送依頼者の移動先にて当該配送依頼者本人に荷物を引き渡す際に、引渡し時身体特徴データ取得手段にて配送依頼者から身体特徴データを取得して、ネットワークを介して荷物を特定する情報と共に送信された当該身体特徴データを受け取り、当該身体特徴データが引き渡し予定の荷物の配送予定情報に関連付けられて記憶されているか否か照合して照合結果を返送する身体特徴データ照合手段と、
荷物を特定する荷物情報を外部に無線通信にて送信可能なよう少なくとも記憶して荷物に貼り付けられるＩＣタグの発行を指示するＩＣタグ管理サーバからの要求に従って、記憶されている前記配送予定情報を、当該配送予定情報に関連付けて記憶されている前記身体特徴データを添付せずに前記ＩＣタグ管理サーバに送信する配送データ通知処理部と、
を実現するための配送管理用プログラム。
【請求項１０】
荷物の配送予定情報を記憶する配送管理サーバにて、前記荷物の配送を管理する方法であって、
前記配送管理サーバが、配送依頼者から荷物を預かる際に、預かり時身体特徴データ取得手段にて配送依頼者から身体特徴データが取得され、荷物を特定する情報と共に送信された当該身体特徴データを、預かった荷物の配送予定情報に関連付けて記憶する身体特徴データ登録工程と、
前記配送管理サーバが、荷物を特定する荷物情報を外部に無線通信にて送信可能なよう少なくとも記憶して荷物に貼り付けられるＩＣタグの発行を指示するＩＣタグ管理サーバからの要求に従って、記憶されている前記配送予定情報を、当該配送予定情報に関連付けて記憶されている前記身体特徴データを添付せずに前記ＩＣタグ管理サーバに送信する工程と、
前記ＩＣタグ管理サーバが、前記配送管理サーバからネットワークを介して取得した配送予定情報のうち少なくとも荷物を特定する情報を記憶し、記憶された少なくとも前記荷物を特定する情報を記憶した前記ＩＣタグを発行するよう指示する工程と、
前記配送管理サーバが、配送依頼者の移動先にて当該配送依頼者本人に荷物を引き渡す際に、引渡し時身体特徴データ取得手段にて配送依頼者から身体特徴データが取得され、荷物を特定する情報と共に送信された当該身体特徴データが、引き渡し予定の荷物の配送予定情報に関連付けられて記憶されているか否か照合して照合結果を返送する身体特徴データ照合工程と、を有する、
ことを特徴とする配送管理方法。
【請求項１１】
荷物の引き渡し前における配送時に、
前記ＩＣタグ管理サーバが、所定の検査の検査結果に応じて振り分けられた荷物に貼り付けられた前記ＩＣタグから、リーダライタを介して読み出された荷物を特定する荷物情報を当該リーダライタから受信し、
前記ＩＣタグ管理サーバが、予め記憶されている配送予定の荷物を特定する情報に荷物ごとに検査結果を付加して記憶する、
ことを特徴とする請求項１０記載の配送管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配送システム及び配送管理方法にかかり、特に、旅行先などで自分で受け取る荷物を配送するシステム及びその管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、旅行者用にスーツケースなど荷物の配送サービスが行われている。例えば、物流業者が提供する配送サービスは、スーツケースを旅行者が出国する空港まで送るサービスである。かかるサービスでは、旅行者は出国する空港で自分のスーツケースを受け取り、その後は、自分で持ち運ばなければならない。つまり、出国する空港内や、旅行先の空港からホテルまでと、旅行者はスーツケースを持ち運ばなければならず、非常に手間がかかる。
【０００３】
そこで、旅行先の空港やさらには宿泊予定のホテルまで荷物を配送するサービスが要求される。しかし、かかる場合には、旅行者が自己の荷物を確実に受け取ることができるか否かが問題となる。また、本人以外の配送業者が運んできた荷物を空港内でどのようにセキュリティチェック等を行うか、が問題となる。
【０００４】
上記問題点を解決すべく、空港内でのセキュリティチェックや確実に配送物を受け取るための方法が、下記の特許文献に開示されている。まず、特許文献１では、荷物にＩＣタグを貼り付け、これに顧客情報を記憶し、ＩＣタグの情報を読み取って手荷物検査を行う、という方法が開示されている。また、特許文献２では、物流業者にて指定場所まで配送してもらい、その際に物流業者から認証用データが携帯電話などに通知され、荷物を受け取る際にかかるデータを用いて認証を行う、という方法が開示されている。さらに、特許文献３には、予め受取人本人の証明物のデータを登録しておき、実際に荷物を受け取る際における本人の照合を、本人が持参した免許証などの証明物の提示を受けて行う、という方法が開示されている。
【０００５】
【特許文献１】特開２００１−３０６６５９号公報
【特許文献２】特開２００２−２５１４３６号公報
【特許文献３】特開２００４−１５７５８３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上記従来例では、受取人本人の個人情報について安全性が低い、という問題がある。つまり、特許文献１では、ＩＣタグに個人情報が記憶されており、ＩＣタグからは容易に情報が読み取れることから、かかる情報が不正に読み取られ不正利用されてしまう、という問題が生じる。また、特許文献２では、携帯電話に認証用データが通知されるため、これを必ず持参しなければならないが、海外の旅行先にまで携帯電話を持っていかなければならず、仮に携帯電話を落としたり盗難にあった場合には、荷物を受け取ることができない、という問題が生じる。さらに、特許文献３では、認証に公的証明書を用いることから、仮に盗難にあってしまうと不正利用される恐れがある。
【０００７】
このため、本発明では、上記従来例の有する不都合を改善し、特に、荷物配送の確実性が高く、また、個人情報の取り扱いについて安全性の高い配送システムを提供することをその目的とする。また、空港を経由する配送においては、より効率よくセキュリティチェックが行える配送システムを提供することをその目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
そこで、本発明の一形態である配送システムは、
荷物の配送予定情報を記憶管理する配送管理サーバと、
配送依頼者から荷物を預かる際と、配送依頼者の移動先にて当該配送依頼者本人に荷物を引き渡す際に、それぞれ配送依頼者から身体特徴データ（例えば、特定の指の指紋など）を取得して、当該身体特徴データを荷物を特定する情報と共に配送管理サーバにネットワークを介して送信する預かり時身体特徴データ取得手段及び引渡し時身体特徴データ取得手段と、を備え、
配送管理サーバが、預かり時身体特徴データ取得手段から送信された身体特徴データを預かった荷物の配送予定情報に関連付けて記憶する身体特徴データ登録手段と、引渡し時身体特徴データ取得手段から送信された身体特徴データが引き渡し予定の荷物の配送予定情報に関連付けられて記憶されているか否か照合して照合結果を返送する身体特徴データ照合手段と、を備えた、
ことを特徴としている。
【０００９】
上記発明によると、まず、配送業者が荷物を預かる際に、配送依頼者の身体的特徴データを取得する。そして、身体特徴データを、荷物を特定する情報と共に配送管理サーバに送信する。配送管理サーバでは、同時に送信された荷物を特定する情報に基づいて予め登録されている配送予定情報を検索し、これに身体的特徴データを関連付けて記憶する。その後、配送業者は預かった荷物を目的地まで配送し、配送依頼者本人に引き渡す際に、再度配送依頼者から身体的特徴データを取得し、荷物を特定する情報と共に配送管理サーバに送信する。配送管理サーバでは、荷物に対応する配送予定情報に、送信された身体的特徴データと同一のデータが関連付けられて登録されているか否かを照合する。その結果、一致する場合には、その旨の情報を引渡し時身体特徴データ取得手段に通知し、これを受けた側では荷物を引き渡す。このように、荷物の預かり時に本人から取得した身体的特徴データを用いて引渡し時の本人確認を行うため、より確実に本人に荷物を引き渡すことができる。このとき、照合を身体的特徴データを用いて行うため、他人によるなりすましを抑制でき、セキュリティの向上を図ることができる。
【００１０】
また、預かり時身体特徴データ取得手段及び引渡し時身体特徴データ取得手段は、持ち運び可能な携帯型情報処理端末にて構成されている、ことを特徴としている。特に、預かり時身体特徴データ取得手段は、配送依頼者の居所にて利用されると共に、引渡し時身体特徴データ取得手段は、配送依頼者の旅行先の宿泊施設にて利用される、ことを特徴としている。
【００１１】
これにより、自宅から旅行先のホテルまで、高い確実性をもって配送してもらうことができる。そして、飛行機を利用する配送であっても、航空会社に対して荷物を預ける際、及び、受け取る際の手間をなくすことができ、より利便性の向上を図ることができる。
【００１２】
また、上記構成加え、配送管理サーバに記憶された配送予定情報に対応する荷物を特定する荷物情報を外部に無線通信にて送信可能なよう少なくとも記憶して当該荷物に貼り付けられるＩＣタグと、荷物の配送作業時に業者にて行われる所定の検査の検査結果に応じて振り分けられた荷物に貼り付けられた前記ＩＣタグと通信を行うリーダライタと、このリーダライタと接続されたＩＣタグ管理サーバと、を備え、
このＩＣタグ管理サーバが、配送管理サーバからネットワークを介して取得した配送予定情報のうち少なくとも荷物を特定する情報を記憶する荷物管理データ記憶手段と、検査結果に応じて振り分けられた荷物に貼付されたＩＣタグからリーダライタを介して受信した荷物情報に基づいて当該荷物ごとに検査結果を荷物管理データ記憶手段に記憶する荷物検査管理手段と、を備えた、
ことを特徴としている。
【００１３】
また、ＩＣタグ管理サーバは、検査結果をリーダライタを介してＩＣタグに記憶するよう送信する検査結果書込手段を備えた、ことを特徴としている。そして、上記所定の検査は、空港内において行われる荷物検査である、ことを特徴としている。
【００１４】
これにより、検査時に荷物に貼り付けられたＩＣタグから荷物情報がリーダライタにて読み出され、これを受け取ったＩＣタグ管理サーバにて荷物検査結果が管理される。従って、検査結果をほぼ自動的に行うことができ、また、所有者が立ち会うことも無いため、迅速に効率よく処理することができる。一方で、荷物に貼り付けられるＩＣタグには荷物情報のみ、あるいは、これに検査結果が記憶されるのみであるため、個人情報を適切に保護することができる。
【００１５】
また、本発明の他の形態である配送管理サーバは、
荷物の配送予定情報を記憶する配送管理サーバであって、
配送依頼者から荷物を預かる際に、預かり時身体特徴データ取得手段にて配送依頼者から身体特徴データを取得して、ネットワークを介して荷物を特定する情報と共に送信された当該身体特徴データを受け取り、預かった荷物の配送予定情報に関連付けて記憶する身体特徴データ登録手段と、
配送依頼者の移動先にて当該配送依頼者本人に荷物を引き渡す際に、引渡し時身体特徴データ取得手段にて配送依頼者から身体特徴データを取得して、ネットワークを介して荷物を特定する情報と共に送信された当該身体特徴データを受け取り、当該身体特徴データが引き渡し予定の荷物の配送予定情報に関連付けられて記憶されているか否か照合して照合結果を返送する身体特徴データ照合手段と、
を備えたことを特徴としている。
【００１６】
また、本発明の他の形態であるプログラムは、
また、荷物の配送予定情報を記憶する配送管理サーバに、
配送依頼者から荷物を預かる際に、預かり時身体特徴データ取得手段にて配送依頼者から身体特徴データを取得して、ネットワークを介して荷物を特定する情報と共に送信された当該身体特徴データを受け取り、預かった荷物の配送予定情報に関連付けて記憶する身体特徴データ登録手段と、
配送依頼者の移動先にて当該配送依頼者本人に荷物を引き渡す際に、引渡し時身体特徴データ取得手段にて配送依頼者から身体特徴データを取得して、ネットワークを介して荷物を特定する情報と共に送信された当該身体特徴データを受け取り、当該身体特徴データが引き渡し予定の荷物の配送予定情報に関連付けられて記憶されているか否か照合して照合結果を返送する身体特徴データ照合手段と、
を実現するための配送管理用プログラムである。
【００１７】
また、本発明の他の形態である身体特徴データ取得装置は、
荷物の配送予定情報を記憶管理する配送管理サーバにネットワークを介して接続され、配送依頼者から身体特徴データを取得する身体データ取得部を備えた身体特徴データ取得装置であって、
配送依頼者から荷物を預かる際に、当該配送依頼者から身体特徴データを取得して、当該身体特徴データを荷物を特定する情報と共に、預かった荷物の配送予定情報と関連付けて記憶することを依頼するよう配送管理サーバに送信する身体特徴データ登録依頼手段と、
配送依頼者の移動先にて当該配送依頼者本人に荷物を引き渡す際に、当該配送依頼者から身体特徴データを取得して、当該身体特徴データを荷物を特定する情報と共に、引き渡し予定の荷物の配送予定情報に関連付けられて記憶されているか否か照合して照合結果を返送することを依頼するよう配送管理サーバに送信する身体特徴データ照合依頼手段と、
を備えたことを特徴としている。
【００１８】
また、本発明では、上記身体特徴データ取得装置に、上述した身体特徴データ登録依頼手段及び身体特徴データ照合依頼手段を実現するための身体特徴データ取得装置用プログラムをも提供している。
【００１９】
さらに、本発明の他の形態である配送管理方法は、
荷物の配送予定情報を記憶する配送管理サーバにて、前記荷物の配送を管理する方法であって、
配送管理サーバが、配送依頼者から荷物を預かる際に、預かり時身体特徴データ取得手段にて配送依頼者から身体特徴データが取得され、荷物を特定する情報と共に送信された当該身体特徴データを、預かった荷物の配送予定情報に関連付けて記憶する身体特徴データ登録工程と、
配送管理サーバが、配送依頼者の移動先にて当該配送依頼者本人に荷物を引き渡す際に、引渡し時身体特徴データ取得手段にて配送依頼者から身体特徴データが取得され、荷物を特定する情報と共に送信された当該身体特徴データが、引き渡し予定の荷物の配送予定情報に関連付けられて記憶されているか否か照合して照合結果を返送する身体特徴データ照合工程と、を有する、
ことを特徴としている。
【００２０】
また、荷物の引き渡し前における配送時に、
ＩＣタグ管理サーバが、所定の検査の検査結果に応じて振り分けられた荷物に貼り付けられたＩＣタグから、リーダライタを介して読み出された荷物を特定する荷物情報を当該リーダライタから受信し、
ＩＣタグ管理サーバが、予め記憶されている配送予定の荷物を特定する情報に荷物ごとに検査結果を付加して記憶する、
ことを特徴としている。
【００２１】
上述した構成の各装置、プログラム、方法であっても、上記配送システムと同様に作用するため、上述した本発明の目的を達成することができる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明は、以上のように構成され機能するので、これによると、荷物の預かり時に本人から取得した身体的特徴データを用いて引渡し時の本人確認を行うため、より確実に本人に荷物を引き渡すことができる。その結果、より詳細な場所を配送先に指定して配送してもらうことが可能になり、利便性の向上を図ることができる、という従来にない優れた効果を有する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
本発明では、配送業者が荷物を預かる際に、配送依頼者の身体的特徴データを取得し、また、配送依頼者本人に引き渡す際に、再度配送依頼者から身体的特徴データを取得し、照合して荷物を引き渡す、ということに特徴を有する。以下、具体的なシステム構成、及び、動作について、実施例を参照して説明する。
【実施例１】
【００２４】
本発明の第１の実施例を、図１乃至図１６を参照して説明する。図１は、本システムの全体構成を示すブロック図である。図２は、荷物の配送依頼時の様子を示す図である。図３は、配送管理サーバの構成を示す機能ブロック図である。図４乃至図５は、配送管理サーバに記憶されているデータを示す図である。図６は、配送業者による荷物預かり時の様子を示す図である。図７は、荷物に貼付される配送伝票を示す図である。図８は、受付用ＰＤＡの構成を示す機能ブロック図である。図９は、空港内での荷物検査の様子を示す図である。図１０は、ＩＣタグ管理サーバの構成を示す機能ブロック図である。図１１は、ＩＣタグ管理サーバに記憶されるデータを示す図である。図１２は、送付先ＰＤＡの構成を示す機能ブロック図である。図１３は、送付先ＰＤＡに表示される画面を示す図である。図１４乃至図１６は、本システムを用いた場合における荷物配送時の動作を示すシーケンス図である。
【００２５】
［構成］
本発明である配送システムは、荷物の配送を依頼するユーザである旅行者（配送依頼者）の旅行者宅Ａに設置されたユーザ端末１と、荷物の配送を主に受け持つ物流業者Ｂが管理する配送管理サーバ２及び受付用ＰＤＡ３と、航空会社Ｃが管理するＩＣタグ管理サーバ５及びＩＣタグ発行サーバ６と、旅行先ホテルＤにて使用される送付先ＰＤＡ７と、を備えており、ネットワークＮを介して接続されている。なお、このネットワークＮは、航空会社Ｃや物流業者Ｂが独自に構築したプライベートネットワークを形成している。例えば、アクセスする際に所定のパスワードが必要となったり、伝送される情報が暗号化されるなど、セキュリティ面において十分は配慮がなされている。
【００２６】
そして、航空会社Ｃと物流業者Ｂとは、荷物の配送業務において提携しているか、あるいは、双方が親子会社の関係にあり、協働して荷物の配送を受け持つ。また、旅行者の旅行先ホテルＤでは、主に、現地の物流業者Ｂが送付先ＰＤＡ７を用いて対応する。以下、上記各構成について詳述する。
【００２７】
ユーザ端末１は、旅行の際に自己の荷物であるスーツケースＡｂの配送を依頼する旅行者Ａａが操作するパソコンなどの情報処理端末である。なお、ユーザ端末１は、必ずしも旅行者宅Ａに設置されていることに限定されない。持ち運び可能なノートパソコンや後述するようにウェブサイト閲覧機能を有する携帯電話などの情報処理端末であってもよい。
【００２８】
そして、ユーザ端末１は、ネットワークＮに接続する通信機能を有し、物流業者Ｂの配送管理サーバ２が開設する配送依頼サイトにアクセス可能である。そして、かかるサイトにアクセスし、オンラインにてスーツケースＡｂの配送を依頼することができる。例えば、図２に示すように、ユーザ端末１から配送管理サーバ２に、ウェブブラウザを介して、依頼者氏名、自宅の住所、荷物（スーツケース）の大きさや個数、スーツケースの引渡し日、旅行先空港、宿泊先ホテル、などの情報を送信する。
【００２９】
配送管理サーバ２は、一般的なサーバコンピュータであり、ＣＰＵなどの演算装置１Ａ，ハードディスクなどの記憶装置２Ｂ、ネットワークＮに接続するための通信装置などを備えている。この通信装置により、ネットワークＮを介してユーザ端末１による配送依頼のアクセスを受け、また、後述するように、受付用ＰＤＡ３やＩＣタグ管理サーバ５さらには送付先ＰＤＡ７からのデータ送信や要求を受け付ける。
【００３０】
そして、演算装置１Ａに所定のプログラム（配送管理用プログラム）が組み込まれることで、配送受付処理部２１と、指紋登録処理部２２と、配送データ通知書処理部２３と、指紋照合処理部２４と、が構築されている。各処理部２１〜２４は、それぞれ以下の機能を有する。
【００３１】
配送受付処理部２１は、上述したように、開設している配送依頼サイトにアクセスしてきたユーザ端末１から、荷物の配送依頼を受け付ける。つまり、図２に示したように、ユーザ端末１に入力され送信された配送依頼情報を受け付けて、記憶装置１Ｂ内に形成された配送データ記憶部２５に、荷物ごとやユーザごとの配送予定情報として記憶する。そして、配送データ記憶部２５には、図４に示す配送依頼者である旅行者の一覧データや、図５に示す配送可能あるいは配送予定のホテルの一覧データなどが形成される。
【００３２】
なお、配送受付処理部２１にて荷物の配送依頼を受けると、形成された配送予定情報に基づいて、図６（ａ）に示すように物流業者Ｂの引き取り者Ｂａが旅行者宅Ａに出向いて、旅行者ＡａのスーツケースＡｂを引き取る。
【００３３】
このとき、物流業者Ｂの引き取り者Ｂａは、物流業者３が所有する指紋取得装置４がＵＳＢなどで接続された受付用ＰＤＡ３（預かり時身体特徴データ取得手段、身体特徴データ取得装置）を旅行者宅Ａに持っていく。その様子を図６（ｂ）に示す。また、受付用ＰＤＡ３の構成を、図８に示す。この受付用ＰＤＡ３に搭載されている演算装置には、所定のプログラム（身体特徴データ取得装置用プログラム）が組み込まれることにより、旅行者特定処理部３１と、指紋取得処理部３２と、指紋登録処理部３３と、が構築されている。旅行者特定処理部３１は、引き取り者Ｂａから入力される荷物情報などの旅行者Ａａを特定する情報を受け付ける。例えば、旅行者Ａａの名前や事前の配送依頼に応じて特定された顧客ナンバーなどの入力を受け付ける。また、指紋取得処理部３２は、接続された指紋取得装置４（身体データ取得部）を構成する指紋センサ４１から取得した旅行者Ａａの指紋情報を受け取り、上記荷物情報と関連付ける。そして、これらの情報を指紋登録処理部３３（身体特徴データ登録依頼手段）にて無線通信を用いて配送管理サーバ２に送信し、登録するよう依頼する。
【００３４】
そして、配送管理サーバ２の指紋登録処理部２２（身体特徴データ登録手段）が、受付用ＰＤＡ３から送信されたデータを受け付け、これと共に送信された荷物情報を参照して配送データ記憶部２５内から配送予約情報を特定し、それに指紋情報を関連付けて登録する。
【００３５】
また、配送データ通知処理部２３は、後述するように、ＩＣタグ管理サーバ５からの配送データの要求に従って、配送データ記憶部２５から配送を依頼した旅行者氏名、荷物情報、配送先ホテル、などの情報を送信する。なお、かかる情報には、上記登録された指紋情報が添付されていない。
【００３６】
また、指紋照合処理部２４（引渡し時身体特徴データ取得手段）は、上述した受付用ＰＤＡ３とほぼ同様の構成を有する送付先ＰＤＡ７から、スーツケースの配送先となるホテルより、荷物情報とそのとき取得された指紋情報の送信を受け付ける。そして、配送データ記憶部２５内から荷物情報に対応する指紋情報を読み出して、送信された指紋情報と一致するか否かの照合を行う。その後、その照合結果を送付先ＰＤＡ７に送信する。このとき、一致していない場合には、旅行者確認のために、その旅行者の氏名や電話番号などの個人情報を、送付先ＰＤＡ７に送信する。
【００３７】
ここで、図６（ｂ）に示すように、旅行者ＡａからスーツケースＡｂを受け取った物流業者Ｂの引き取り者Ｂａは、スーツケースＡｂに引き取り伝票９を貼付する。この引き取り伝票９の具体例を図７に示す。この図に示すように、引き取り伝票９には、配送元住所と、配送先となる旅行先ホテルＤの住所が記載される。また、引き取り伝票９の左下には、ＲＦＩＤタグ９１（ＩＣタグ）を貼付する領域が形成されている。貼付されるＲＦＩＤタグ９１については後述する。
【００３８】
次に、航空会社Ｃ内の設備について説明する。図９に示すように、航空会社Ｃ内には、飛行機に持ち込む荷物を検査する装置が設置されている。例えば、爆弾物検知装置であるＥＤＳ１０１や、はさみやナイフなど機内持ち込み禁止物を検査するセキュリティチェック機１０２などが設置されている。そして、これらによる荷物（スーツケースＡｂ）の検査状況を管理するのが、ＩＣタグ管理サーバ５である。
【００３９】
ＩＣタグ管理サーバ５は、一般的なサーバコンピュータにて構成されており、ＣＰＵなどの演算装置５Ａと、ハードディスクなどの記憶装置５Ｂを備える。そして、演算装置１Ａには、所定のプログラムが組み込まれることで、配送データ取得処理部５１と、ＩＣタグ発行処理部５２と、検査管理処理部５３と、が構築されている。
【００４０】
配送データ取得処理部５１は、ネットワークＮを介して配送管理サーバ２に配送予定情報の取得を要求し、これに応じて取得した配送予定情報の一部を管理データ記憶部５４に記憶する。このとき、管理データとして、旅行者名と、それぞれの検査状況を入力する管理表として記憶する。
【００４１】
ＩＣタグ発行処理部５２は、航空会社Ｃ内に別途設置されたＩＣタグ発行サーバ６に対して、上記管理表に基づいて各スーツケースごとの情報が記憶されたＲＦＩＤタグ９１を発行するよう指示する。これに伴い、ＩＣタグ発行サーバ６からは、上述したように、引き取り伝票９に貼付されるＲＦＩＤタグ９１が発行される。このＲＦＩＤタグ９１は、半導体チップとエアリアル（無線アンテナ）からなり、半導体チップには、メモリが搭載されている。エアリアルは、ＲＦＩＤタグとアンテナ５６とを無線で通信するために利用される。そして、メモリには、旅行者名など荷物情報が発行時に記憶されていて、かかる情報がＥＤＳ１０１及びセキュリティチェック機１０２による検査時に読み出され、その検査後には、検査結果が書き込まれる。
【００４２】
また、検査管理処理部５３（荷物検査管理手段、検査結果書込手段）は、上記各検査機１０１，１０２による検査結果を、荷物ごとに管理データ記憶部５４（荷物管理データ記憶手段）に記憶されている管理表に入力し、管理する。そして、これに伴い、航空会社Ｃ内の検査場所には、各スーツケースＡｂの引き取り伝票９に貼付されているＲＦＩＤタグ９１に対する情報の読み書きを行うリーダライタ５５及びアンテナ５６が設置されている。リーダライタ５５は、ＩＣタグ管理サーバ５にＵＳＢや無線ＬＡＮなどで接続されており、アンテナ５６を介してＲＦＩＤタグ９１に無線でコマンドを送信することで、当該タグ９１内のメモリに対してデータの読み込み／書き込みすることが可能である。例えば、アンテナ５６やリーダライタ５５が各検査機１０１，１０２ごとに設置されており、検査をパスしたスーツケースＡｂのみから荷物情報を読み取るようにしておくことで、各スーツケースＡｂの検査状況を検査管理処理部５３にて取得することができる。なお、逆に、検査をクリアしなかったスーツケースＡｂのみと通信できるようにしてもよい。そして、検査結果を取得した検査管理処理部５３は、管理データ記憶部５４内の管理表に管理結果を入力する。さらには、かかる管理結果を、リーダライタ５５及びアンテナ５６を介してＲＦＩＤタグ９１に記憶するようにしてもよい。
【００４３】
こうして、図１１に示すような管理表が生成されるが、この管理表を参照して、検査を通過していない旅行者が読み出され、検査員などがかかる旅行者を呼び出し、別途検査を行うことができる。そして、全ての検査がＯＫとなると、その荷物は飛行機へと積み込まれ、飛行機にて旅行先まで運ばれ、指定されたホテルＤまで配送される。
【００４４】
次に、旅行先ホテルＤにて、スーツケースを引き渡すときに使用される送付先ＰＤＡ７について説明する。この送付先ＰＤＡ７は、上述した物流業者Ｂ、あるいは、旅行先現地の提携する他の物流業者が管理する装置であって、構成は、上記受付用ＰＤＡ３とほぼ同様である。つまり、指紋取得装置８が接続されていて、指紋データを取得することが可能であり、これを無線通信にて配送管理サーバ２に送信することが可能である。なお、上記受付用ＰＤＡ７と同一の装置であってもよい。
【００４５】
具体的には、図１２に示すように、送付先ＰＤＡ７に搭載されている演算装置には、所定のプログラム（身体特徴データ取得装置用プログラム）が組み込まれることにより、旅行者特定処理部７１と、指紋取得処理部７２と、指紋照合登録処理部７３と、が構築されている。旅行者特定処理部７１は、ホテルＤにスーツケースを持ち運んできた引き渡し者が入力した荷物情報などの旅行者Ａａを特定する情報を受け付ける。また、指紋取得処理部７２は、荷物を受け取る旅行者であると思われる者から指紋情報を取得し、荷物情報と関連付ける。そして、これらの情報を指紋照合処理部７３（身体特徴データ照合依頼手段）にて無線通信を用いて配送管理サーバ２に送信し、指紋の照合を依頼する。つまり、スーツケースＡｂを預けたときと同一の旅行者Ａａが、今、当該スーツケースＡｂを受け取ろうとしているのかどうかを確かめるべく、指紋が一致するか否かを調べるよう、配送管理サーバ２に依頼する。すると、上述したように、配送管理サーバ２の指紋照合処理部２４では、指紋の照合が行われ、一致する場合には、その旨の照合結果を受け取る。なお、一致していない場合には、その旨の照合結果と共に、旅行者確認のための旅行者の氏名や電話番号などの個人情報が送信されるため、これを受け取り、図１３に示すように送付先ＰＤＡ７の画面に表示する。これを元に、旅行者本人であるか確認して、スーツケースを引き渡すことができる。
【００４６】
［動作］
次に、上記構成の配送システムの動作を、図１４乃至図１６のシーケンス図を参照して説明する。まず、旅行者Ａａは、ユーザ端末１から物流業者Ｂの配送管理サーバ２にアクセスし、「自分の住所」、「スーツケースの引き渡し日」、「旅先空港」を入力して、スーツケースＡｂの配送依頼を行う（ステップＳ１）。すると、配送管理サーバ２では、配送予定情報として登録する（ステップＳ２）。なお、このとき、さらに具体的な配送先ホテルＤの情報などを入力してもよく、あるいは、後日、補足してもよい。
【００４７】
物流業者Ｂの配送担当者である引き取り者Ｂａは、登録された引き渡し日に旅行者宅ＡへスーツケースＡｂを引き取りに行き（ステップＳ３）、旅行者Ａａの指紋を受付用ＰＤＡ３を用いて取得する（ステップＳ４、Ｓ５）。そして、取得した指紋をその場で配送管理サーバ５に送信する。このとき、荷物を特定する情報、例えば、配送依頼者である旅行者の氏名などをＰＤＡ３に入力し、かかる情報と共に指紋情報を送信する。すると、配送管理サーバ２では、受け付けた荷物の配送予定情報に、指紋情報を関連付けて登録する（ステップＳ６、身体特徴データ登録工程）。
【００４８】
続いて、引き取り者Ｂａは、旅行者ＡａからスーツケースＢａの引渡しを受けて（ステップＳ７）、引き取り伝票９を貼付し（ステップＳ８）、航空会社Ｃのスーツケース管理センター宛にスーツケースＡｂを配送する（ステップＳ９）。
【００４９】
航空会社Ｃでは、空港内のスーツケース管理センターでスーツケースＡｂを受け取る（ステップＳ１０）。その後、航空会社ＣのＩＣタグ管理サーバ５は、物流業者Ｂの配送管理サーバ２に配送データを要求し（ステップＳ１１）、これに応じて送信されたデータを受け取って管理データ記憶部５４に記憶する（ステップＳ１２，Ｓ１３）。そして、かかる情報に基づいて、受け取ったスーツケースＡｂに対応する情報を記憶したＲＦＩＤタグ９１を発行し（ステップＳ１４）、スーツケースＡｂの引き取り伝票９に貼付する（ステップＳ１５）。
【００５０】
続いて、航空会社Ｃ内では、スーツケースＡｂのＥＤＳ検査を行い（ステップＳ１６）、異常の有無で仕分けを行う。そして、引き取り伝票９に取り付けられたＲＦＩＤタグ９１は、リーダライタ５５の発生する無線範囲内に入ると、自分の持っているＩＤデータ（荷物情報など）をＩＣタグ管理サーバ５に送信する。すると、ＩＣタグ管理サーバ５では、ＩＤデータを受信し、ＲＦＩＤ管理表内の受信したＩＤデータに対応する部分に、検査結果を書き込む。このとき、検査結果は、受信したアンテナ５６の位置や時間などに基づいて決定される。また、検査結果は、伝票９に取り付けられたＲＦＩＤタグ９１にも送信される。そして、ＲＦＩＤタグ９１は、検査結果をタグ内のメモリに書き込む。
【００５１】
ここで、ＥＤＳ検査で異常が見られた場合には、法律に触れるので旅行者Ａａの氏名・連絡先を警察に通報する。異常がみられない場合は、スーツケースＡｂをセキュリティチェックを行う場所へコンベアで輸送する。
【００５２】
続いて、セキュリティチェックが行われ（ステップＳ１７）、その検査の結果は、ＥＤＳ検査と同様に、ＲＦＩＤ管理表やタグ９１内のメモリに書き込まれる。そして、伝票９に取り付けられたＲＦＩＤタグ９１は、ＥＤＳやセキュリティ機での審査結果を保持するために用いられ、ＩＣタグ管理サーバ５は、旅行者全員の情報の管理に用いられる。
【００５３】
そして、セキュリティチェックの検査の結果、異常が見られない場合には、スーツケースＡｂは機内へ積み込みが行われる。一方、「はさみ」や「ナイフ」など機内持ち込み禁止物が発見された場合には、旅行者Ａａへ連絡される。旅行者Ａａは、チェック場へ着いたらスーツケースＡｂを開け、「はさみ」や「ナイフ」など持ち込み禁止物を取り除き、再度セキュリティチェックを行う。検査の結果、異常がなかったら、ＲＦＩＤタグ９１は審査終了結果をＩＣタグ管理サーバ５へ送った後に、スーツケースＡｂは機内に積み込まれる。そして、異常が無くなるまで上記セキュリティチェックを繰り返す。
【００５４】
その後、出発前にＩＣタグ管理サーバ５の管理者は、旅行者ＡａのＲＦＩＤタグ９１がセキュリティチェックを完了し、積み漏れがないか管理表を使って確認する。そして、ＩＣタグ管理サーバ５の管理者からの異常なしという連絡を受けてから、出発便の機長は飛行を開始し、スーツケースＡｂを空輸する（ステップＳ１８）。
【００５５】
渡航先空港に着いたら、航空会社Ｂは、スーツケースＡｂを飛行機から下ろし、現地の物流業者にて宿泊先ホテルＤに配送する（ステップＳ１９）。
【００５６】
続いて、ホテルＤでは、物流業者の引き渡し者がフロントまでスーツケースＡｂを運び、ホテルＤのボーイに旅行者Ａａを呼んでもらう（ステップＳ２１）。旅行者Ａａは、フロントからの通報を受理したらフロントへ行く。そして、引き渡し者は、送付先ＰＤＡ７を用いて、旅行者Ａａの指紋を取得する（ステップＳ２２，Ｓ２３）。そして、配送管理サーバ２に接続して送信し、旅行者Ａａ本人であるか否かの照合を行うよう依頼する（ステップＳ２４）。その後、配送管理サーバ５にて照合が行われ（ステップＳ２５、身体特徴データ照合工程）、一致するとの照合結果が得られたら（ステップＳ２６）、スーツケースＡｂを旅行者Ａａへ引き渡す（ステップＳ３１）。
【００５７】
ここで、照合の結果、一致しなかったら、再度指紋チェックを行い、照合を行う。再度失敗をした場合は、引き渡し者は、送付先ＰＤＡ７を用いて管理パスワードを使って旅行者情報を配送管理サーバ２に要求して取得し（ステップＳ２７，Ｓ２８）、旅行者Ａａに国内連絡先、申し込み日を質問する（ステップＳ２９）。これに対し、旅行者Ａａが正しく答えられた場合に（ステップＳ３０）、スーツケースＡｂを引き渡す（ステップＳ３１）。
【００５８】
このようにすることにより、配送業者が荷物を預かる際に、取得された旅行者の指紋が配送管理サーバにて配送予定情報に関連付けられて登録され、これに基づいて、荷物引渡し時にも旅行者から指紋を取得して、本人であるか認証を行うため、本人に荷物を引き渡すことの確実性が高まり、他人によるなりすましを抑制でき、セキュリティの向上を図ることができる。
【００５９】
なお、上記では、本人の確認を行うために取得するデータとして指紋を挙げて説明したが、かかるデータに限定されず、虹彩や静脈など身体的特徴データであればよい。これにより、旅行者が旅行時に、本人を認証する証拠を所持している必要が無い。
【００６０】
また、上記では、飛行機を利用した旅行時に荷物を配送する場合を例示したが、電車やバスを利用した旅行時など、自分自身に対する荷物配送時であれば、いかなる場合の配送にも利用可能である。
【産業上の利用可能性】
【００６１】
本発明は、物流業者など荷物の配送を受け持つ業者が、より確実に本人に荷物を配送するシステムとしてコンピュータを利用して構築することができ、産業上の利用可能性を有する。
【図面の簡単な説明】
【００６２】
【図１】配送システムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】荷物の配送依頼時の様子を示す図である。
【図３】配送管理サーバの構成を示す機能ブロック図である。
【図４】配送管理サーバに記憶されているデータを示す図である。
【図５】配送管理サーバに記憶されているデータを示す図である。
【図６】配送業者による荷物預かり時の様子を示す図である。図６（ａ）はスーツケース引き取り時の様子を示し、図６（ｂ）は指紋取得時の様子を示す。
【図７】荷物に貼付される配送伝票を示す図である。
【図８】受付用ＰＤＡの構成を示す機能ブロック図である。
【図９】空港内での荷物検査の様子を示す図である。
【図１０】ＩＣタグ管理サーバの構成を示す機能ブロック図である。
【図１１】ＩＣタグ管理サーバに記憶されるデータを示す図である。
【図１２】送付先ＰＤＡの構成を示す機能ブロック図である。
【図１３】送付先ＰＤＡに表示される画面を示す図である。
【図１４】荷物配送時の動作を示すシーケンス図であり、荷物預かり時の様子を示す。
【図１５】荷物配送時の動作を示すシーケンス図であり、空港内における荷物検査時の様子を示す。
【図１６】荷物配送時の動作を示すシーケンス図であり、配送先にて荷物を引き渡すときの様子を示す。
【符号の説明】
【００６３】
１  ユーザ端末
２  配送管理サーバ
３  受付用ＰＤＡ（預かり時身体特徴データ取得手段、身体特徴データ取得装置）
４  指紋取得装置（身体データ取得部）
５  ＩＣタグ管理サーバ
６  ＩＣタグ発行サーバ
７  送付先ＰＤＡ（引渡し時身体特徴データ取得手段、身体特徴データ取得装置）
８  指紋取得装置（身体データ取得部）
９  引き取り伝票
２１  配送受付処理部
２２  指紋登録処理部（身体特徴データ登録手段）
２３  配送データ通知処理部
２４  指紋照合処理部（身体特徴データ照合手段）
２５  配送データ記憶部
３１  旅行者特定処理部
３２  指紋取得処理部
３３  指紋登録処理部（身体特徴データ登録依頼手段）
４１  指紋センサ
５１  配送データ取得処理部
５２  ＩＣタグ発行処理部
５３  検査管理処理部（荷物検査管理手段）
５４  管理データ記憶部（荷物管理データ記憶手段）
５５  リーダライタ
５６  アンテナ
７１  旅行者特定処理部
７２  指紋取得処理部
７３  指紋照合処理部（身体特徴データ照合依頼手段）
９１  ＲＦＩＤタグ（ＩＣタグ）
Ａ  旅行社宅
Ｂ  物流業者
Ｃ  航空会社
Ｄ  旅行先ホテル
Ａａ  旅行者（配送依頼者）
Ａｂ  スーツケース（荷物）
Ｂａ  引き取り者
【図１】
0004394614.tif 000002
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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