(57)【要約】【課題】  この発明は、電話予約に際し、カード情報を保護することを目的としたものである。【解決手段】  この発明は、旅行、通信販売その他の電話予約などで、カード決済する場合において、予約発信者などの予約を受け付ける予約受信者などの予約受信手段、カード決済に必要な情報を、カード会社に伝達するカード情報の伝達手段、カード会社の照合回答手段及び予約完了手段を備えたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システムにより目的を達成した。
2004104882.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
旅行、通信販売その他の電話予約などで、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約受信者などの予約受信手段、カード決済に必要な情報を、カード会社に伝達するカード情報の伝達手段、カード会社の照合回答手段及び予約完了手段を備えたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項２】
カード情報の伝達手段は、予約受信者が、カード番号に関してのみ予約発信者と、そのカード会社又はカフィスとを直通させたことを特徴とする請求項１記載の電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項３】
カード情報の伝達手段は、入力時に、カード情報が自動的にマスクをされると共に、オペレーターにはカード情報のトーン音が自動的に消去されることを特徴とした請求項１記載の電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項４】
カード情報の伝達手段は、カード情報を暗号化して、カード会社へ送信し、カード会社で復号化してその情報を照合した後、その結果情報を予約受信者などに送信することを特徴とした請求項１記載の電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項５】
照合回答手段は、カードの個人情報に基づき、カード支払い能力を検討し、その可否を回答することを特徴とした請求項１記載の電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項６】
予約回答手段は、カード決済の可否を検出した後、予約受信者が予約発信者に予約完了した旨を発信することを特徴とした請求項１記載の電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項７】
照合回答手段は、カードの個人情報に基づき、カード支払能力を検討し、その可否を回答した後、予約発信者が、カード番号に代えて、カード会社から予約受信者固有の請求番号を発行することを特徴とした請求項１記載のカード予約決済システム。
【請求項８】
電話は携帯電話と、設置電話とすることを特徴とした請求項１記載の電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項９】
ホテルを予約し、宿泊費をカード決済する場合において、宿泊客は、ルームからホテルのオペレーターにカード決済する旨を告げ、オペレーターは、宿泊客のカード情報を介入することなくカード会社に伝達すると共に、カード会社に照合し、カード会社からカード決済可能の回答を得たならば、カウンターに宿泊費の精算を依頼してカード決済し、宿泊客がキーを返還する時に、支払明細書及び領収書を発行することを特徴としたカード予約決済方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  この発明は、携帯電話又は設置電話から予約代理店などの予約受信者に目的とする予約を発信する際、カードの個人情報の漏洩を未然に防止すると共に、カード決済することを目的とした電話受け付けによるカード予約決済システム及びカード予約決済方法に関する。
【背景技術】
【０００２】  従来電話予約をする場合には、発信者は、カード番号その他を予約代理店などに開示し、予約代理店などはその個人情報に基づきカード会社に照合した後対象者と交渉し、予約を完了している。
【特許文献１】特開２０００−２４３５０３
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】  前記従来のカード予約と決済によれば、カードの個人情報を予約代理店などに回答するので、予約代理店などを介し、カードの個人情報が他人に漏洩するおそれがあるなどの問題点があった。
【課題を解決するための手段】
【０００４】  この発明は、カードの個人情報をカード予約者自らがプッシュホン又は音声で入力し、第三者を介在しないようにカード会社に直接伝達し、又はカード会社はＣＡＦＩＳ、ＡＰに入力認証後、カード会社からカード番号に代るお客様請求番号を発行し、或いは予約発信者の発信内容を暗号化することにより、前記従来の問題点を解決したのである。【０００５】  即ちこの発明によれば、旅行、通信販売その他の電話予約などで、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約受信者などの予約受信手段、カード決済に必要な情報を、カード会社に伝達するカード情報の伝達手段、カード会社の照合回答手段及び予約完了手段を備えたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システムであり、カード情報の伝達手段は、予約受信者が、予約発信者と、そのカード会社又はカフィスとを直通させたことを特徴とするものである。【０００６】  次に他の発明は、カード情報の伝達手段は、入力時に、カード情報が自動的にマスクをされると共に、オペレーターにはカード情報のトーン音が自動的に消去されることを特徴としたものである。【０００７】  また他の発明は、カード情報の伝達手段は、カード情報を暗号化して、カード会社へ送信し、カード会社で復号化してその情報を照合した後、その結果情報を予約受信者などに送信することを特徴としたものであり、照合回答手段は、カードの個人情報に基づき、カード支払い能力を検討し、その可否を回答することを特徴としたものである。【０００８】  更に他の発明は、予約回答手段は、カード決済の可否を検出した後、予約受信者が予約発信者に予約完了した旨を発信することを特徴としたものであり、電話は携帯電話と、設置電話とすることを特徴としたものである。【０００９】  また他の発明は、照合回答手段は、カードの個人情報に基づき、カード支払能力を検討し、その可否を回答した後、予約発信者が、カード番号に代えて、カード会社から予約受信者固有の請求番号を発行することを特徴としたものである。【００１０】  また他の発明は、ホテルを予約し、宿泊費をカード決済する場合において、宿泊客は、ルームからホテルのオペレーターにカード決済する旨を告げ、オペレーターは、宿泊客のカード情報を介入することなくカード会社に伝達すると共に、カード会社に照合し、カード会社からカード決済可能の回答を得たならば、カウンターに宿泊費の精算を依頼してカード決済し、宿泊客がキーを返還する時に、支払明細書及び領収書を発行することを特徴としたカード予約決済方法である。【００１１】  前記において、予約代理店などが、発信者とカード会社とを直通させた状態では、カード情報が予約代理店などに漏洩するおそれはない。【００１２】  然し乍ら、予約代理店などの転送部分を、転送内容も受信できるようにしておけば、転送と同時にその内容が予約代理店などに受信される。このような不備を是正する為にカードの個人情報を暗号化して、カード会社へ送信すれば、カード会社がこれを復号化して照合その他の必要な処理をすることができる。【００１３】  この発明における予約内容は、カード決済できる各予約又は物品の通信販売などの総てに適用することができる。【００１���】  前記のようにこの発明は、第三者が介在しないで行うカード番号、有効期限の承認にあるから、電話によるカード決済に関しては、オペレーターがＩＶＲ（Ｉｎｔｅｒａｃｔｉｖｅ  Ｖｏｉｃｅ  Ｒｅｓｐｏｎｓｅ）に切り替わり、カード番号、有効期限を予約者自らがプッシュホン入力又はヴォイス入力することにある。【００１５】  従って予約申込を希望する者が、携帯電話等で代理店などに予約申し込み、又は物品購入を申し込みできる総てのカード決済による予約の総てに応用することができる。【００１６】  前記における通販又はカード会社等における個人認識は、パスワード、暗証番号、ＩＤ番号、音声（例えば声紋）、顔写真、指紋、掌紋、虹彩、サインなどを、予め登録されたものと申込時に判明（採取）したものと比較して本人か他人かを識別する。【００１７】  前記は、承認用ネットワークのインフラをＣＡＦＩＳ（ＮＴＴデータ）にしているが、ＣＡＦＩＳに限定されることなく、その他のＶＩＳＡＧＰネット（ＶＩＳＡグループ）、ＪＣＮ（日本カードネットワーク、ＪＣＢ）、ＭＮ（マスターネット、マスターカード）など各インフラにも応用できる。
【発明の効果】
【００１８】  この発明によれば、携帯電話などにより予約し、カード決済できると共に、その際予約発信者などのカード情報が、カード会社だけに伝達されるので、カード情報が他人に漏れる恐れを未然に防止できる効果がある。【００１９】  またカード会社が予約受信者（お客様）に固有の請求番号を発行した場合には、カード加盟店（通販会社）とは請求番号で取引される。即ち請求番号がカード番号の役目を果たすので、カード加盟店にはカード番号が知られることなく、従ってカード番号が他に漏洩するおそれはない。【００２０】  またカード予約で宿泊したような場合に、ルームからオペレーターを介して宿泊費の決済ができる利点がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】  この発明は、予約発信者（申込者）が携帯電話などで申し込むと、予約代理店などが、カード会社と回線をつなぐので、前記予約発信者は、カード情報をカード会社に直接送信することができる。【００２２】  そこでカード会社は、当該カードの個人情報を照合し、例えば決済能力を調査し、その結果を予約代理店などに通知するので、予約代理店などは、予約先に予約申し込みを行い、その完了後、予約発信者にその旨を伝達する。
【実施例１】
【００２３】  この発明の実施例を図１について説明する。予約発信者１は、携帯電話２を使用して予約代理店３に必要な予約事項を発信する。予約代理店３は予約発信者１から契約済のカード会社５を聞き、予約発信者１と、そのカード会社５とを直接結びつけ、必要なカード情報を総てカード会社５に直接伝達させる。そこでカード会社５は受信４すれば、カードの個人情報は、予約代理店３へ漏洩するおそれはない。前記カード会社５は、予約発信者１のカードの信用を調査し、その結果（カード使用の可否）を、予約代理店３に通知する。【００２４】  前記においてカード使用可の通知を得た予約代理店３は、目的とする予約先６に必要な予約を完了し、その内容を予約発信者１に通知する。前記において、予約代金が必要の際は、予約先６が、カードに基づく支払いをカード会社５に請求し、支払いを受けた後、予約代理店３に必要な手数料等を支払い、予約決済を完了する。【００２５】  前記予約先６が物品販売会社であった場合には、カード決済と共に、予約に該当する物品を予約発信者１に送付して取引を終了する。【００２６】  またホテル等の予約実行後支払いの発生する場合には、宿泊その他により要した金額から予約代金を差し引き、差額をカード会社に請求し、カード会社５から必要な支払いを受ける。【００２７】  またカード会社５は、契約に基づき予約発信者１の預金から必要な金額（予約発信者の消費金額）を引き出し、手数料差引の上、ホテル等の予約先６に払い込むことは従来のカード決済と同様である。【００２８】  前記のように、予約発信者１のカード情報は、予約発信者（申込者）１と、カード会社５の情報の直通により、保護される。但しこの実施例は、予約代理店３のオペレーターの切り換えにより行われる。【００２９】  前記における金銭決済は、カード会社５と金融機関８との間で自動的に行われるのは、一般カード決済と同様である。
【実施例２】
【００３０】  この発明の他の実施例を図２に基づいて説明する。前記実施例１においては、予約発信者１と、カード会社５との通信は全て平文であるから、他人に漏洩するおそれがあるけれども、個人情報保護の面から、予約発信者１のカード情報を暗号化し、カード会社で復号化して受信４ａするようなシステムにすれば、予約中間において、カード情報が他人に漏洩するような不慮の事故に遭うおそれがなくなる。【００３１】  この場合には、予約発信者１の電話機に暗号化のソフトを組み込み、カード会社５の受信４ａに復号化のソフトを組み込めば、目的を達成できる。【００３２】  前記の場合には、予約発信者１の電話機２と、カード会社５の受信４ａへ、暗号化と復号化のソフトを具備させなければ機能しないことになる。【００３３】  前記の外に、予約発信者１が、暗号化された文章を送信すれば、受信側の復号化だけで目的を達成することができる。【００３４】  前記におけるカード決済の支払いは、カード会社５と金融機関８との間で請求と支払いの通常取引と同様に行われるのは、他のカード決済の場合と同一である。
【実施例３】
【００３５】  この発明の他の実施例（物品の通信販売）を図３について説明する。【００３６】  発注者１ａは携帯電話２を介して、通販会社３ａへ目的物品を発注すると、通販会社３ａは、カード会社５へ連絡すると共に、発注者１ａと、カード会社５とを直接通信状態にして、発注者１ａはカード情報をカード会社５に通知する。この場合に、発注者１ａは、通信内容を暗号化して送信すると、カード会社５は受信４ａに際し、復号化する。そこでカード会社５はカードによる信用調査（支払い能力）をして、支払い可能ならば通販会社３ａへＯＫ回答する。【００３７】  そこで通販会社３ａは、販売会社６ａへ品物の発送を依頼すると共に、必要な支払いをする。また発注者１ａに受注の旨及び配送予定を報告する。一方、販売会社３ａは受注物を発注者１ａに配送して通販を完了する。【００３８】  この場合の金銭決済は、通販会社３ａがカード会社５に請求し、カード会社５が通販会社３ａに支払い、ついでカード会社５と金融機関８との間で請求と支払いが行われるのは一般カード決済と同様である。
【実施例４】
【００３９】  この発明の他の実施例（予約システム）を図４、５について説明する。この実施例はカフィス（ＣＡＦＩＳ）を介在させる場合のカード決済取引である。【００４０】  予約発信者１は携帯電話２（又は設置電話）を介して、予約代理店３へ必要な予約事項を発信する。そこで予約代理店３は、予約発信者１の契約済のカード会社５との間にカフィス７を介装し、カード情報をカフィス７へ直接伝達させる。この場合に通常のカード情報（年齢、性別、氏名など）は予約代理店３からカフィス７へ伝達することができる。【００４１】  然し乍ら、カードＮｏ．、その他の暗証番号などの秘密を要するカード情報は予約発信者１からカフィス７へ直接伝達できるように、予約代理店のソフトを直通（ＩＶＲ）又はマスクをかける事情ができるように組み込んであるので、予約代理店３は総て不知の状態にしてある（直通伝達）。このようにすれば、個人情報が洩れるおそれがない。【００４２】  前記のようにしてカフィス７からカード会社５へ与信照会し、その結果、カード会社５からカフィス７を介して予約代理店３へＯＫ回答があれば、予約代理店３は予約先に予約申し込みを行い、予約を完了する。この場合にカード会社５は予約先６からの予約代金請求を受け、金融機関８に請求し、必要な金額の支払いを受けて、予約先６へカード決済をする。【００４３】  次に前記におけるＩＶＲ（音声自動応答装置）を利用したカード番号入力システムの利用例を図５について説明する。予約発信者１が○○予約をしたい場合には、携帯電話で○○予約１０を予約代理店３に申し込むと、オペレーターがお名前、ご住所、連絡先１１を聞くので、これを回答１２する。ついでオペレーターが予約内容１３を聞くので、○○予約の回答１４する。次にオペレーターが支払い方法１５を聞くので、カード支払いと回答１６する。ここでオペレーターはＩＶＲに切り換えるので（予め設定した機械音がオペレーターに代わり、入力を指示する）、カード番号１８を入力し、指示により終了記号１９を入力する。ついで自動入力の音声（機械音）でカード番号２０を繰り返すので、ＯＫサイン２１を押せば、再びオペレーターに代わり、待機２２を伝え、了解２３を得ると共に、カフィス７よりカード会社に照会２４し、該カード会社からカフィス７を介しＯＫ回答２４の回答を得て予約完了２５を連絡して、確認２６すれば予約を完了する。【００４４】  このようにして、カード番号１８はオペレーターを介することなく、カフィス７に入力されるので、情報の秘密が確保される。【００４５】  前記は、予約発信者（カード会員）１と、予約代理店３及びカフィス７との利用例とその順序を示すものであって、物品購入の場合も前記に準じて行うことになる。
【実施例５】
【００４６】  この発明の実施例を図６について説明する。この実施例はカフィスを介在させる場合のカード決済取引である。【００４７】  予約発信者１は携帯電話２（又は設置電話）を介して、予約代理店３へ必要な予約事項を発信する。そこで予約代理店３は、予約発信者１の契約済のカード会社５との間にカフィス７を介装し、カード情報をカフィス７へ直接伝達させる。この場合に通常のカード情報（年齢、性別、氏名など）は予約代理店３からカフィス７へ伝達することができる。【００４８】  然し乍ら、カードＮｏ．、その他の暗証番号などの秘密を要するカード情報は予約発信者１からカフィス７へ直接伝達（第三者を介在させない）できるように、予約代理店のソフトを直通できるように組み込んであるので、予約代理店３は総て不知の状態にしてある（直通伝達）。このようにすれば、個人情報が洩れるおそれがない。【００４９】  前記のようにしてカフィス７からカード会社５へ与信照会し、その結果、カード会社５からカフィスを介して予約代理店３へＯＫ回答があれば、予約代理店３は予約先に予約申し込みを行い、予約を完了する。この場合にカード会社５は予約先６からの予約代金請求を受け、金融機関８に請求し、必要な金額の支払いを受けて、予約先６へカード決済をする。【００５０】  次に前記におけるＩＶＲ（音声自動応答装置）を利用したカード番号入力システムの利用例を図５について説明する。予約発信者１が○○予約をしたい場合には、携帯電話で○○予約１０を予約代理店３に申し込むと、オペレーターがお名前、ご住所、連絡先１１を聞くので、これを回答１２する。ついでオペレーターが予約内容１３を聞くので、○○予約の回答１４する。次にオペレーターが支払い方法１５を聞くので、カード支払いと回答１６する。ここでオペレーターはＩＶＲに切り換えるので、機械音で「入力をお願いします」１７となる。そこで予約発信者１はカード番号１８を入力した後、指示により終了記号１９を入力する。ついで自動入力の音声（機械音）でカード番号２０を繰り返すので、ＯＫサイン２１を押せば、再びオペレーターに代わり、待機２２を伝え、了解２３を得ると共に、カフィス７に照会２４し、カフィス７からＯＫ回答２４の回答を得る。【００５１】  ＯＫの場合にカード会社は注文者固有の請求番号２７を予約代理店３に知らせる。そこで予約代理店３は物品注文すると共に、カード会社へ代金請求２８し、物品代金３０の支払いを受け、代金受領２９してこの取引は完了する（図６）。【００５２】  前記における物品代金３０は銀行からカード支払い３１を受けている。この実施例は、カード番号のほかに、請求番号を使用することによる特性がある。
【実施例６】
【００５３】  この発明において、カード情報にマスクをする実施例を図７、８について説明する。カード情報がオペレーターに洩れないようにするには、カード情報のみ直通させる方法又はカード情報を暗号化する方法などがある。【００５４】  また、カード情報にマスクをする方法を採用すれば、カード情報の内容（カード番号）は判らなくても、複数桁のカード番号が送信されているか否かは検出できる。【００５５】  図７においてＣＴＩ（コンピューター・テレホニー・インテグレーション）４０のＶＯＩＰ（ボーイス・オーバー・アイピー・プロトコル）を使用したケースについて説明すると、予約発信者がプッシュホン３９で入力すると、ＰＢＸ３６を経て内線３７からＣＴＩ４０を介してオペレーター３８に到達する。この場合に、トーン音消却フィルター３４を通過するか、又はトーン音をＣＴＩ４０で消却し、パソコン５５へ直接入力する。【００５６】  そこでオペレーター３８は、カード番号を送信するように予約発信者に告げる。この場合にカード番号は図８の画面９のように、番号表示欄９ａがマスクされ、送信印９ｂのように表示される。このようにして必要な桁数が送信されたか否かだけオペレーター３８は注視することができる。この場合に、オペレーター３８には発信音もマスクされている。これは数字独得の発信音を解読しないようにするためである。【００５７】  前記のようにして、カード番号が送信されたならば、オペレーター３８がカード会社に照合すると、カード会社はカード使用の可否をオペレーター３８に伝えるので、オペレーター３８は該当するカードが使用可能とされた場合に、加盟店に予約発信者の氏名、商品名、カード番号（マスクされたまま）を送信する。【００５８】  前記において、カード決済に際しては、オペレーター３８は、通常の要領でカード決済する。
【実施例７】
【００５９】  この発明によりホテル４６におけるルームからの精算を図９について説明する。例えばルームＮｏ．１の宿泊客４１ａが、宿泊費の精算を希望する場合には、ルームＮｏ．１の宿泊費精算の旨をホテルのオペレーター４２に通告する。ホテルのオペレーター４２は、予約客４１（宿泊客と同一）の予約時の記録（ＣＴＩ）４３を利用して（又はカード番号をカード会社に直接通信させる）、宿泊客４１ａの支払能力をカード会社５に確かめると共に、カウンター４４に宿泊費の精算を依頼する。この点ルームＮｏ．２、Ｎｏ．３の宿泊客４１ｂ、４１ｃについても同様である。【００６０】  オペレーター４２からの照会に対し、前記カード会社５からの支払いＯＫ情報があれば通常の要領でカード決済を実行すると共に、明細書及び領収書を発行し、カウンター４４に保存する。そこで宿泊客４１ａがキーを返還した際に、前記明細書及び領収書を手渡し、又はキーをキーボックス４５に入れると、自動的に明細書及び領収書を発行する。【００６１】  前記のようにすることにより、チェックアウト時のカウンターの混雑（清算事務の混乱）を防止することができる。【００６２】  次に図１０についてこの発明の実施例を説明すると、チケットを購入する場合には、購入者４６は電話（携帯電話も同様）により代理店４７を介して（代理店を通過）カード会社５にカード情報を通知する。代理店４７は、カード情報を通知された後、カード会社５に照合し、当該カードの取引ＯＫの回答を受けた後チケットを手配すると共に、購入者４６に予約番号を通知し、かつカード決済する。また購入者４６はチケットカウンター４８でチケットを受領する。また、携帯電話の場合、ショートメールで予約番号を示し、電子チケットを利用することもできる。【００６３】  次にＴＶ、カタログ、Ｗｅｂなどの電話決済する場合を図１１について説明すると、電話注文者４９は、通信販売店５０に電話し、ＴＶなどの情報に基づく購入希望を伝え、カード情報を送る。この場合にカード情報は通信販売店５０を通過するけれども表示されることなく、カード会社５に直通で伝えられる。【００６４】  そこで通信販売店５０は、カード会社に注文者のカード信用を確かめ、取引ＯＫが出た段階で目的物を配送業者５１に、受取人５２への配送を依頼する。この場合の代金は通常のカード決済と同様に処理される。【００６５】  また商品をはがきやＦＡＸで注文する場合に販売店オペレーター５４から注文確認の電話が入るので、カード情報をオペレーター５４を介在することなく、カード会社５へ通知する。そこでオペレーターは、カード会社５へ注文者の信用調査を依頼し、取引ＯＫの通知に基づいて配送者５６に商品の配送を依頼し、注文者５７が商品を受領する。【００６６】  この場合に代金の支払は、通常のカード決済の要領により決済される。【００６７】  またホテル、旅行などの際の利用方法を図１３について説明すれば、旅行者５８は旅行代理店５９へ電話で申し込み、カード情報は、旅行代理店のオペレーターを素通りしてカード会社５に転送する。前記オペレーターはカード会社５へカード信用を問合せ、取引ＯＫの回答を得てから、ホテル６０などの予約、航空券その他旅行に必要な事項を予約し、旅行者５８に予約番号を通知すると共に、通常の要領によりカード決済をする。
【図面の簡単な説明】
【００６８】
【図１】この発明の実施例のブロック図。
【図２】同じく他の実施例のブロック図。
【図３】同じく他の実施例のブロック図。
【図４】同じくカフィス利用の実施例のブロック図。
【図５】同じくＩＶＲを利用したカード番号の入力システムの利用イメージを示すブロック図。
【図６】同じく請求番号を用いた実施例のブロック図。
【図７】同じく他の実施例のブロック図。
【図８】同じく図７におけるカード番号表示の説明図。
【図９】同じくホテルにおけるルームからのカード決済する実施例のブロック図。
【図１０】同じくチケット購入取引時の説明図。
【図１１】同じく電話注文取引時の説明図。
【図１２】同じくＦＡＸ注文取引時の説明図。
【図１３】同じく旅行予約時の説明図。
【符号の説明】
【００６９】  １    予約発信者
２    携帯電話
３    予約代理店
３ａ  通販会社
４    受信（平文）
４ａ  受信（復号化）
５    カード会社
６    予約先
６ａ  販売会社
７    カフィス
８    金融機関
【図１】
2004104882.tif 000003
【図２】
2004104882.tif 000004
【図３】
2004104882.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2004104882.tif 000009
【図８】
2004104882.tif 000010
【図９】
2004104882.tif 000011
【図１０】
2004104882.tif 000012
【図１１】
2004104882.tif 000013
【図１２】
2004104882.tif 000014
【図１３】
2004104882.tif 000015
【手続補正書】
【提出日】平成16年9月13日(2004.9.13)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
旅行、通信販売その他の電話予約などで、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約受信者などの予約受信手段、カード決済に必要な情報を、予約受信者が、カード番号に関してのみ予約発信者と、そのカード会社又はカフィスなどのインフラを直通させるカード情報の伝達手段、カード会社の照合回答手段及び予約完了手段を備えたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項２】
旅行、通信販売その他の電話予約などで、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約受信者などの予約受信手段、カード決済に必要な情報を、入力時に、情報が自動的にマスクをされると共に、オペレーターにはカード情報のトーン音が自動的に消去され、又は予約発信者のカード情報その他の秘密情報をオペレーターを介さず、ＩＶＲへ迂回させ予約発信者自らカード情報その他の秘密情報をプッシュホン入力するなどのカード情報の伝達手段、カード会社の照合回答手段及び予約完了手段を備えたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項３】
旅行、通信販売その他の電話予約などで、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約受信者などの予約受信手段、カード決済に必要な情報を、カード情報を暗号化して、カード会社へ送信し、カード会社で復号化してその情報を照合した後、その結果情報を予約受信者などに送信するカード情報の伝達手段、カード会社の照合回答手段及び予約完了手段を備えたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項４】
照合回答手段は、カードの個人情報に基づき、カード支払い能力を検討し、その可否を回答することを特徴とした請求項１〜３の何れか１つ記載の電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項５】
予約完了手段は、カード決済の可否を検出した後、予約受信者が予約発信者に予約完了した旨を発信することを特徴とした請求項１〜３の何れか１つ記載の電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項６】
照合回答手段は、カードの個人情報に基づき、カード支払能力を検討し、その可否を回答した後、予約発信者が、カード番号に代えて、カード会社から予約受信者固有の請求番号を発行することを特徴とした請求項1〜３の何れか１つ記載のカード予約決済システム。
【請求項７】
電話は携帯電話と、設置電話とすることを特徴とした請求項１〜３の何れか１つ記載の電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項８】
ホテルを電話予約し、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約受信者などの予約受信手段、カード決済に必要な情報を、予約受信者が、カード番号に関してのみ予約発信者と、そのカード会社又はカフィスとを直通させるカード情報の伝達手段、カード会社の照会回答手段及び予約完了手段を備え、前記予約したホテルの宿泊費をカード決済する場合に、前記予約宿泊客は、ルームからホテルオペレーターにカード決済する旨を告げ、オペレーターは、宿泊客のカード情報に介入することなく、カード会社に伝達する手段、カード会社に照合し、カード会社から決済可能の回答を得る手段及びカウンターに宿泊費の清算を依頼してカード決済する手段を特徴としたカード予約決済システム。
【手続補正書】
【提出日】平成17年9月21日(2005.9.21)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
旅行、通信販売その他のオペレーターを介在させる電話予約であって、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者の予約受信手段、カード決済に必要な情報を、予約受信者が、カード番号の発信時のみ予約発信者と、そのカード会社又はカフィスなどのインフラとの通信回線を切換えてオペレーターを入れないで、予約発信者と、カード会社とを直通させるカード情報の伝達手段、カード会社が支払い能力を検討し、これを回答する照合回答手段及び予約発信者に発信する予約完了手段を組合せたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項２】
旅行、通信販売その他のオペレーターを介在させる電話予約であって、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者の予約受信手段、カード決済に必要な情報を、入力時に、情報が自動的にマスクされると共に、オペレーターにはカード情報のトーン音が自動的に消去され、又は予約発信者のカード情報その他の秘密情報をオペレーターを介さず、ＩＶＲへ迂回させ予約発信者自らカード情報その他の秘密情報をプッシュホン入力するカード情報の伝達手段、カード会社が支払い能力を検討し、これを回答する照合回答手段及び予約発信者に発信する予約完了手段を組合せたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項３】
旅行、通信販売その他のオペレーターを介在させる電話予約であって、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者の予約受信手段、カード決済に必要なカード情報を暗号化して、カード会社へ送信し、カード会社で復号化してその情報を照合した後、その結果情報を予約受信者などに送信するカード情報の伝達手段、カード会社が支払い能力を検討し、これを予約発信者固有の請求番号を付けて回答する照合回答手段及び予約発信者に発信する予約完了手段を組合せたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項４】
照合回答手段は、カードの個人情報に基づき、カード支払い能力を検討し、その可否を回答することを特徴とした請求項１〜３の何れか１つ記載の電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項５】
予約完了手段は、カード決済の可否を検出した後、予約受信者が予約発信者に予約完了した旨を発信することを特徴とした請求項１〜３の何れか１つ記載の電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項６】
照合回答手段は、カードの個人情報に基づき、カード支払能力を検討し、その可否を回答した後、予約発信者が、カード番号に代えて、カード会社から予約受信者固有の請求番号を受取り、この請求番号を用いることを特徴とした請求項1〜３の何れか１つ記載のカード予約決済システム。
【請求項７】
電話は携帯電話と、設置電話とすることを特徴とした請求項１〜３の何れか１つ記載の電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項８】
オペレーターを介在させてホテルを電話予約し、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者の予約受信手段、カード決済に必要な情報を、予約受信者が、カード番号に関してのみ予約発信者と、そのカード会社又はカフィスとの通信回線を切換えて直通させるカード情報の伝達手段、カード会社の照会回答手段及び予約完了手段を備え、前記予約したホテルの宿泊費をカード決済する際に、前記予約宿泊客は、ルームからホテルオペレーターにカード決済する旨を告げ、オペレーターは、宿泊客のカード情報に介入することなく、カード会社に伝達する手段、カード会社が前記カード情報を、データベースのデータと照合してカード会社から前記照合結果を回答する手段及びカウンターに宿泊費の清算を依頼してカード決済する手段を組合せたことを特徴としたカード予約決済システム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００５】
即ちこの発明によれば、旅行、通信販売その他のオペレーターを介在させる電話予約であって、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者の予約受信手段、カード決済に必要な情報を、予約受信者が、カード番号の発信時のみ予約発信者と、そのカード会社又はカフィスなどのインフラとの通信回線を切換えてオペレーターを入れないで、予約発信者と、カード会社とを直通させるカード情報の伝達手段、カード会社が支払い能力を検討し、これを回答する照合回答手段及び予約発信者に発信する予約完了手段を組合せたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システムである。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
次に他の発明は、旅行、通信販売その他のオペレーターを介在させる電話予約であって、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者の予約受信手段、カード決済に必要な情報を、入力時に、情報が自動的にマスクされると共に、オペレーターにはカード情報のトーン音が自動的に消去され、又は予約発信者のカード情報その他の秘密情報をオペレーターを介さず、ＩＶＲへ迂回させ予約発信者自らカード情報その他の秘密情報をプッシュホン入力するカード情報の伝達手段、カード会社が支払い能力を検討し、これを回答する照合回答手段及び予約発信者に発信する予約完了手段を組合せたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システムである。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
また他の発明は、旅行、通信販売その他のオペレーターを介在させる電話予約であって、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者の予約受信手段、カード決済に必要なカード情報を暗号化して、カード会社へ送信し、カード会社で復号化してその情報を照合した後、その結果情報を予約受信者などに送信するカード情報の伝達手段、カード会社が支払い能力を検討し、これを予約発信者固有の請求番号を付けて回答する照合回答手段及び予約発信者に発信する予約完了手段を組合せたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システムである。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
更に他の発明は、照合回答手段は、カードの個人情報に基づき、カード支払い能力を検討し、その可否を回答することを特徴としたものである。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
また他の発明は、予約完了手段は、カード決済の可否を検出した後、予約受信者が予約発信者に予約完了した旨を発信することを特徴としたものであり、照合回答手段は、カードの個人情報に基づき、カード支払能力を検討し、その可否を回答した後、予約発信者が、カード番号に代えて、カード会社から予約受信者固有の請求番号を受取り、これを用いることを特徴としたものであり、電話は携帯電話と、設置電話とすることを特徴としたものである。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１０】
また他の発明は、オペレーターを介在させてホテルを電話予約し、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者の予約受信手段、カード決済に必要な情報を、予約受信者が、カード番号に関してのみ予約発信者と、そのカード会社又はカフィスとの通信回線を切換えて直通させるカード情報の伝達手段、カード会社の照会回答手段及び予約完了手段を備え、前記予約したホテルの宿泊費をカード決済する場合に、前記予約宿泊客は、ルームからホテルオペレーターにカード決済する旨を告げ、オペレーターは、宿泊客のカード情報に介入することなく、カード会社に伝達する手段、カード会社に照合し、カード会社から決済可能の回答を得る手段及びカウンターに宿泊費の清算を依頼してカード決済する手段を組合せたことを特徴とするカード予約決済システムである。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２３】
この発明の実施例を図１について説明する。予約発信者１は、携帯電話２を使用して予約代理店３に必要な予約事項を発信すると、予約代理店のオペレーターはこれを受信する（予約受信手段）。予約代理店３のオペレーターは予約発信者１から契約済のカード会社５を聞き、予約発信者１と、そのカード会社５とを直接結びつけ、必要なカード情報を総てカード会社５に直接伝達させる（カード情報の伝達手段）。そこでカード会社５は受信４すれば、カードの個人情報は、予約代理店３へ漏洩するおそれはない。前記カード会社５は、予約発信者１のカードの信用を調査し、その結果（カード使用の可否）を、予約代理店３に通知する（照合回答手段）。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００２４】
前記においてカード使用可の通知を得た予約代理店３は、目的とする予約先６に必要な予約を完了し（予約完了手段）、その内容を予約発信者１に通知する。前記において、予約代金が必要の際は、予約先６が、カードに基づく支払いをカード会社５に請求し、支払いを受けた後、予約代理店３に必要な手数料等を支払い、予約決済を完了する。
【手続補正書】
【提出日】平成18年3月7日(2006.3.7)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
旅行、通信販売その他のオペレーターを介在させる携帯電話又は設置電話の電話予約であって、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者がこれをそのコンピュータに記憶させる予約受信手段、カード決済に必要な情報を、予約受信者が、カード番号の発信時のみ予約発信者と、そのカード会社又はカフィスなどのインフラとの通信回線を切換えてオペレーターを入れないで、予約発信者と、カード会社とを直通させるカード情報の伝達手段、カード会社が前記予約発信者のカードの個人情報に基づき、カード支払い能力を検討し、その可否を回答する照合回答手段及び予約発信者に発信するカード決済の可否を検出した後、予約受信者が予約発信者に予約完了した旨を発信する予約完了手段を組合せたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項２】
旅行、通信販売その他のオペレーターを介在させる携帯電話又は設置電話の電話予約であって、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者がこれをそのコンピュータに記憶させる予約受信手段、カード決済に必要な情報を、入力時に、情報が自動的にマスクされると共に、オペレーターにはカード情報のトーン音が自動的に消去され、又は予約発信者のカード情報その他の秘密情報をオペレーターを介さず、ＩＶＲへ迂回させ予約発信者自らカード情報その他の秘密情報をプッシュホン入力するカード情報の伝達手段、カード会社が前記予約発信者のカードの個人情報に基づき、カード支払い能力を検討し、その可否を回答する照合回答手段及び予約発信者に発信するカード決済の可否を検出した後、予約受信者が予約発信者に予約完了した旨を発信する予約完了手段を組合せたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項３】
旅行、通信販売その他のオペレーターを介在させる携帯電話又は設置電話の電話予約であって、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者がこれをそのコンピュータに記憶させる予約受信手段、カード決済に必要なカード情報を暗号化して、カード会社へ送信し、カード会社で復号化してその情報を照合した後、その結果情報を予約受信者などに送信するカード情報の伝達手段、カード会社が前記予約発信者固有の請求番号を付けてカードの個人情報に基づき、カード支払い能力を検討し、その可否を回答する照合回答手段及び予約発信者に発信するカード決済の可否を検出した後、予約受信者が予約発信者に予約完了した旨を発信する予約完了手段を組合せたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システム。
【請求項４】
照合回答手段は、カードの個人情報に基づき、カード支払能力を検討し、その可否を回答した後、予約発信者が、カード番号に代えて、カード会社から予約受信者固有の請求番号を受取り、この請求番号を用いることを特徴とした請求項1〜３の何れか１つ記載のカード予約決済システム。
【請求項５】
オペレーターを介在させてホテルを電話予約し、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者がこれをコンピュータに記憶させる予約受信手段、カード決済に必要な情報を、予約受信者が、カード番号に関してのみ予約発信者と、そのカード会社又はカフィスとの通信回線を切換えて直通させるカード情報の伝達手段、カード会社の照会回答手段及び予約完了手段を備え、前記予約したホテルの宿泊費をカード決済する際に、前記予約宿泊客は、ルームからホテルオペレーターにカード決済する旨を告げ、オペレーターは、宿泊客のカード情報に介入することなく、カード会社に伝達する手段、カード会社が前記カード情報を、データベースのデータと照合してカード会社から前記照合結果を回答する手段及びカウンターに宿泊費の清算を依頼してカード決済する手段を組合せたことを特徴としたカード予約決済システム。
【手続補正書】
【提出日】平成18年3月31日(2006.3.31)
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００１】
この発明は、携帯電話又は設置電話から予約代理店などの予約受信者に目的とする予約を発信する際、カードの個人情報の漏洩を未然に防止すると共に、カード決済することを目的とした電話受け付けによるカード予約決済システムに関する。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００５】
即ちこの発明によれば、旅行、通信販売その他のオペレーターを介在させる携帯電話又は設置電話の電話予約であって、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者がこれをそのコンピュータに記憶させる予約受信手段、カード決済に必要な情報を、予約受信者が、カード番号の発信時のみ予約発信者と、そのカード会社又はカフィスなどのインフラとの通信回線を切換えてオペレーターを入れないで、予約発信者と、カード会社とを直通させるカード情報の伝達手段、カード会社が前記予約発信者のカードの個人情報に基づき、カード支払い能力を検討し、その可否を回答する照合回答手段及び予約発信者に発信するカード決済の可否を検出した後、予約受信者が予約発信者に予約完了した旨を発信する予約完了手段を組合せたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システムである。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
次に他の発明は、旅行、通信販売その他のオペレーターを介在させる携帯電話又は設置電話の電話予約であって、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者がこれをそのコンピュータに記憶させる予約受信手段、カード決済に必要な情報を、入力時に、情報が自動的にマスクされると共に、オペレーターにはカード情報のトーン音が自動的に消去され、又は予約発信者のカード情報その他の秘密情報をオペレーターを介さず、ＩＶＲへ迂回させ予約発信者自らカード情報その他の秘密情報をプッシュホン入力するカード情報の伝達手段、カード会社が前記予約発信者のカードの個人情報に基づき、カード支払い能力を検討し、その可否を回答する照合回答手段及び予約発信者に発信するカード決済の可否を検出した後、予約受信者が予約発信者に予約完了した旨を発信する予約完了手段を組合せたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システムである。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００７
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００７】
また他の発明は、旅行、通信販売その他のオペレーターを介在させる携帯電話又は設置電話の電話予約であって、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者がこれをそのコンピュータに記憶させる予約受信手段、カード決済に必要なカード情報を暗号化して、カード会社へ送信し、カード会社で復号化してその情報を照合した後、その結果情報を予約受信者などに送信するカード情報の伝達手段、カード会社が前記予約発信者固有の請求番号を付けてカードの個人情報に基づき、カード支払い能力を検討し、その可否を回答する照合回答手段及び予約発信者に発信するカード決済の可否を検出した後、予約受信者が予約発信者に予約完了した旨を発信する予約完了手段を組合せたことを特徴とする電話受け付けによるカード予約決済システムである。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
更に他の発明は、照合回答手段は、カードの個人情報に基づき、カード支払能力を検討し、その可否を回答した後、予約発信者が、カード番号に代えて、カード会社から予約受信者固有の請求番号を受取り、この請求番号を用いるものである。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１０】
また他の発明は、オペレーターを介在させてホテルを電話予約し、カード決済する場合において、予約発信者の予約を受け付ける予約代理店、通販会社又は販売会社による予約受信者がこれをコンピュータに記憶させる予約受信手段、カード決済に必要な情報を、予約受信者が、カード番号に関してのみ予約発信者と、そのカード会社又はカフィスとの通信回線を切換えて直通させるカード情報の伝達手段、カード会社の照会回答手段及び予約完了手段を備え、前記予約したホテルの宿泊費をカード決済する際に、前記予約宿泊客は、ルームからホテルオペレーターにカード決済する旨を告げ、オペレーターは、宿泊客のカード情報に介入することなく、カード会社に伝達する手段、カード会社が前記カード情報を、データベースのデータと照合してカード会社から前記照合結果を回答する手段及びカウンターに宿泊費の清算を依頼してカード決済する手段を組合せたことを特徴としたカード予約決済システムである。
【国際調査報告】
2004104882.tif 000016
2004104882.tif 000017
2004104882.tif 000018
2004104882.tif 000019
2004104882.tif 000020
2004104882.tif 000021