(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
公衆回線網を介して公衆端末を収容した局線トランク、内線端末を収容した内線トランク、および無線通信内線端末を収容した無線通信内線トランク、並びに要求された聴話対象内線端末からの聴話データを、聴話録音部の要求されたアドレスに送信する聴話制御部を備えた構内交換装置と、
前記構内交換装置の各トランクを介して行われる通話状態を内線端末相互の発信および着信を表す呼情報を受信して監視し、予め設定された通話を検知したとき、前記聴話制御部に前記通話内容の聴話を要求する聴話端末、該聴話端末および聴話制御部と接続し聴話内容を受信できるＩＰ内線端末、並びに前記聴話制御部が聴話した聴話内容を前記内線端末相互の発信および着信を表す呼情報とともに録音する通話録音装置を備えた聴話録音部とを備え、
聴話端末は、内線端末からの受話通知を受信すると、ＩＰ内線端末に、聴話要求を聴話制御部に送信するように指示し、ＩＰ内線端末で、内線端末相互の通話の聴話が可能となると、通話録音装置は、構内交換装置とＩＰ内線端末を接続する回線をモニタし、モニタした音声パケットを録音することを特徴とする聴話録音装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、聴話録音装置に係り、特に構内交換装置（ＰＢＸ）を介して行われる特定端末の通話を録音する聴話録音装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、特許文献１には、構内交換装置を利用して行われる特定端末の通話を録音する音声蓄積装置が開示されている。この装置では構内交換装置に接続する局線の通話内容を、前記構内交換装置を介さずに直接音声蓄積装置に入力し、自動録音することが示されている。
【０００３】
また特許文献２には、通話録音制御機能を有する構内交換装置に共通装置として通話録音装置を接続し、共通接続した通話録音装置により通話内容を録音することが示されている。
【特許文献１】特開平７−５８８５５号公報
【特許文献２】特開２００１−２５１４３２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
前述の構内交換装置に接続する局線の通話内容を、前記構内交換装置を介さずに直接音声蓄積装置に入力し自動録音する方式では、内線端末あるいは公衆端末を介して行われる通話の録音は可能である。しかし、無線通信を介して行われる無線通信内線端末相互の通話は、構内交換装置内に設置された無線内線端末制御基板を介して行われるため、前記音声蓄積装置に録音することはできない。
【０００５】
また、通話録音制御機能を有する構内交換装置に、共通装置として通話録音装置を接続し、この共通接続した通話録音装置により通話内容を録音する方式は、無線通信内線端末相互の通話録音が可能である。しかし、構内交換装置（ＰＢＸ）内部での通話録音制御を必要とし、構内交換装置の拡張性あるいは信頼性に影響を与える。
【０００６】
本発明は、これらの問題点に鑑みてなされたもので、通話録音機能を有しない構内交換装置においても通話録音機能を実現し、これにより構内交換装置（ＰＢＸ）にその拡張性あるいは信頼性に影響を与えることのない通話録音装置を提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は上記課題を解決するため、次のような手段を採用した。
【０００８】
公衆回線網を介して公衆端末を収容した局線トランク、内線端末を収容した内線トランク、および無線通信内線端末を収容した無線通信内線トランク、並びに要求された聴話対象内線端末からの聴話データを、聴話録音部の要求されたアドレスに送信する聴話制御部を備えた構内交換装置と、前記構内交換装置の各トランクを介して行われる通話状態を内線端末相互の発信および着信を表す呼情報を受信して監視し、予め設定された通話を検知したとき、前記聴話制御部に前記通話内容の聴話を要求する聴話端末、該聴話端末および聴話制御部と接続し聴話内容を受信できるＩＰ内線端末、並びに前記聴話制御部が聴話した聴話内容を前記内線端末相互の発信および着信を表す呼情報とともに録音する通話録音装置を備えた聴話録音部とを備え、聴話端末は、内線端末からの受話通知を受信すると、ＩＰ内線端末に、聴話要求を聴話制御部に送信するように指示し、ＩＰ内線端末で、内線端末相互の通話の聴話が可能となると、通話録音装置は、構内交換装置とＩＰ内線端末を接続する回線をモニタし、モニタした音声パケットを録音する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明は、以上の構成を備えるため、通話録音機能を有しない構内交換装置においても通話録音機能を実現することができ、これにより構内交換装置（ＰＢＸ）にその拡張性あるいは信頼性に影響を与えることのない通話録音装置を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、最良の実施形態を添付図面を参照しながら説明する。図１は、本実施形態にかかる通話録音装置を説明する図である。図において、１０は公衆端末、２０は公衆回線網（一般電話網）、１００は構内交換装置（ＰＢＸ）、２００は聴話録音部であり、聴話録音部は聴話端末２０１、ＩＰ内線端末（ＩＰ電話）２０２、および通話録音装置２０３を備える。
【００１１】
構内交換装置１００は、中央処理部１０１、局線トランク１０２、内線トランク１０３、無線通信内線トランク１０４、呼情報通信部１０５、および聴話制御部１０６を備える。
【００１２】
聴話端末２０１は、呼情報通信部１０５など構内交換装置の内線状態を監視する機能、ＩＰ内線端末２０２等との接続制御機能、聴話制御機能および同時に複数の音声データを受信再生する機能を備える。ＩＰ内線端末２０２は、一般の送受信機能に加えて、聴話端末２０１との接続制御機能および聴話用送信機能を備える。
【００１３】
通話録音装置２０３は、ＩＰネットワークを介した音声コミュニケーション環境においてＬＡＮ４０を流れるデータをモニタし、検出した音声パケットを音声ファイルに変換し、変換した音声ファイルを呼情報を含む録音情報と合わせて蓄積する機能を備える。
【００１４】
無線通信内線端末相互の通話において、無線通信内線端末４０−１から無線通信内線端末４０−２への呼は、無線通信内線端末４０−２に着信すると同時に呼情報通信部１０５を介して聴話端末に２０１送信される。聴話端末２０１は、前記呼の着信を検知すると、ＩＰ内線端末２０２に聴話要求を送信するように指示する。この指示に基づくＩＰ内線端末２０２からの聴話要求は、構内交換装置１００内の聴話制御部１０７に送信され、ＩＰ内線端末２０２による聴話が開始される。
【００１５】
通話録音装置２０３は、ＩＰ内線端末２０２による聴話を、ＩＰネットワークを介した音声コミュニケーション環境においてモニタし、モニタした音声パケットを音声ファイルに変換し、変換した音声ファイルを呼情報を含む録音情報と共に蓄積する。
【００１６】
図２は、聴話端末２０１のハードウエア構成を説明する図である。聴話端末２０１は、聴話ソフトウエアの処理を実行するＣＰＵ２０１０１、聴話ソフトウエア処理のために必要なプログラムおよびデータを保持するメモリ２０１０２、記憶装置２０１０３、他の装置と通信を行うＬＡＮ制御部２０１０４、聴話した音声を再生するためのスピーカ２０１０５を備える。
【００１７】
図３は、聴話端末２０１のソフトウエア構成を説明する図である。２０１１１は通信制御部であり、他の装置（構内交換装置１００、ＩＰ内線端末２０２など）と接続し、制御用データあるいは音声パケットデータの通信を制御する。２０１１３は入出力制御部であり、ＩＰ内線端末２０２の電話番号の選択制御、およびＩＰ通信網上（ＬＡＮ上）の音声パケットデータを音声信号に変換しスピーカへ出力する制御を行う。
【００１８】
２０１１２は呼情報受信部であり、構内交換装置１００の呼情報通信部１０５を介して送信されてきた呼情報を受信する。２０１１４は聴話制御部であり、聴話シーケンスの制御を行う。２０１１５は聴話用受信部であり、構内交換装置１００からの音声パケットデータを、通信制御部２０１１１を介して受信し、受信した音声パケットデータを入出力制御部２０１１３を介して、スピーカに出力する。なお、前記音声パケットデータは、例えばオペレータや相手通話者の音声信号である。
【００１９】
図４は、聴話端末２０１が備える聴話対象内線番号−聴話ＩＰ内線端末アドレス管理テーブルの一例を示す図である。例えば、内線番号「１００１」は、聴話対象の内線番号を表わし、聴話ＩＰ内線端末アドレスおよび聴話端末ポート番号は、構内交換装置１００からの音声パケットデータの送信先を表わす。聴話端末２０１は、呼情報通信部１０５から通話開始の呼情報を受信した際に、この管理情報に基づき聴話制御部１０６にＩＰ内線端末２０２を介して聴話要求を行う。
【００２０】
図５は、ＩＰ内線端末（ＩＰ電話）２０２のハードウエア構成を説明する図である。ＩＰ内線端末２０２は、ＩＰ電話ソフトウエア処理を実行するＣＰＵ２０２０１、ＩＰ電話ソフトウエア処理のために必要なプログラムおよびデータを保持するメモリ２０２０２、他の装置と通信を行うＬＡＮ制御部２０２０３、通話者（オペレータ）間で音声を入出力するためのマイク２０２０４およびスピーカ２０２０５を備える。
【００２１】
図６は、ＩＰ内線端末２０２のソフトウエア構成を説明する図である。２０２１１は通信制御部であり、他の装置（構内交換装置１００、聴話端末２０１など）と接続し、制御用データあるいは音声パケットデータの通信を制御する。２０２１３は入出力制御部であり、マイクおよびスピーカへの送受話音声信号とＩＰ通信網上（ＬＡＮ上）の音声パケットデータとの相互変換を行う。
【００２２】
２０２１５は聴話用送信部であり、聴話実施時に、マイク側からの通話者（オペレータ）の音声信号を変換した音声パケットデータを入出力制御部２０２１３を介して受け取り、受け取ったデータを通信制御部２０２１１を介して聴話端末２０１に送信する。２０２１４は通話用送信部であり、通常の通話時にマイク側からの通話者（オペレータ）の音声信号を変換した音声パケットデータを入出力制御部２０２１３を介して受け取り、受け取ったデータを通信制御部２０２１１を介して構内交換装置１００に送信する。２０２１２は通話用受信部であり、通常の通話時に構内交換装置１００からの音声パケットデータを、通信制御部２０２１１を介して受信し、受信したデータを入出力制御部２０２１３を介してスピーカ側へ通話者（一般加入者）の音声信号として出力する。
【００２３】
図７は、通話録音装置２０３のハードウエアを説明する図である。通話録音装置２０３は、通話録音のためのソフトウエア処理を実行するＣＰＵ２０３０１、通話録音処理のために必要なプログラムおよびデータを保持するメモリ２０３０２、記憶装置２０３０３、他の装置と通信を行うＬＡＮ制御部２０３０４を備える。
【００２４】
図８は、通話録音装置２０３のソフトウエア構成を説明する図である。２０３１１は通信制御部であり、他の装置（構内交換装置１００、聴話端末２０１など）と接続し制御用データあるいは音声パケットデータの通信を制御する。２０３１５は入力情報保存部であり、録音情報および音声ファイルの保存、管理を行う。２０３１２は通話情報受信部であり、聴話端末２０１からの制御用データである通話情報を、通信制御部２０３１１を介して受信し、受信したデータを入力情報保存部２０３１５に送り保存する。
【００２５】
２０３１３は音声受信部であり、構内交換装置１００からの音声パケットデータを通信制御部２０３１１を介して受信し、受信したデータを音声ファイル変換部２０３１４に出力する。２０３１４は音声ファイル変換部であり、通話用受信部２０３１３から送られてきた音声パケットデータを、音声ファイルに変換し、変換したファイルを入力情報保存部２０３１５に保存する。
【００２６】
図９は、聴話時の制御／音声データ電文（パケット）の形式を説明する図である。図において、２０３２１はヘッダであり、ヘッダ２０３２１内の発信内線番号２０３２２および着信内線番号２０３２３は、制御データおよび音声データの発信元と発信先を特定する。なお、構内交換装置１００に対する聴話要求の場合は、聴話ＩＰ内線端末アドレスが含まれる。２０３２５は処理要求または結果／データ部であり、ここには処理要求を表すデータ、処理結果を表すデータおよび音声データを格納する。処理要求には、接続要求、聴話要求が含まれる。
【００２７】
図１０は、通話録音装置２０３に保存された通話情報テーブルおよび録音情報テーブルの一例を示す図である。通話情報テーブルは、聴話端末２０１からの制御用データをもとに作成する。録音情報テーブルは、構内交換装置１００からの音声パケットデータをもとに作成する。
【００２８】
例えば、聴話端末２０１に内線番号「１００１」の通話を聴話するように登録し、通話録音装置２０３が、聴話端末２０１から内線番号「１００１」の聴話開始を指令する通話開始制御用データを受信すると、通話情報テーブルに、聴話ＩＰ内線端末アドレス、発信内線番号、着信内線番号、通話開始日時等を保存する。その後、内線番号「１００１」の聴話終了の制御用データを受信すると、通話終了日時を保存する。
【００２９】
また、通話録音装置２０３は構内交換装置１００からの音声パケットデータを受信し、受信したデータを音声ファイルに変換して保存する。その後、内線番号「１００１」の聴話終了の制御用データを受信すると、録音情報テーブルに、聴話ＩＰ内線端末アドレス、録音開始日時、録音終了日時、録音時間、録音ファイル（録音ファイルの保存場所または録音データ）等を保存する。
【００３０】
図１１は、通話、聴話、および録音の各処理を説明する処理フロー図である。無線通信内線端末相互の通話に際して、まず、無線通信内線端末４０−１からの無線通信内線端末４０−２への呼が着信する。このとき、前記無線通信内線端末４０−１の発信通知および無線通信内線端末４０−２の着信通知が聴話端末２０１に送信される（Ｓ１００１，Ｓ１００２）。
【００３１】
無線通信内線端末４０−２は受話すると、受話通知を聴話端末２０１に送信する（Ｓ１００３）。聴話端末２０１は、無線通信内線端末４０−２からの受話通知を受信すると、ＩＰ内線端末２０２に、聴話要求を聴話制御部１０６に送信するように指示する（Ｓ１００４）。
【００３２】
聴話要求が、構内交換装置１００内の聴話制御部１０６に到達すると聴話が開始され、ＩＰ内線端末２０２で、無線通信内線端末４０−１と無線通信内線端末４０−２との通話を聴話することが可能となる（Ｓ１００５）。このとき、通話録音装置２０３は、構内交換装置１００とＩＰ内線端末２０２を接続する回線（ＬＡＮ）をモニタし、モニタした音声パケットを音声ファイルに変換し、変換した音声ファイルの録音を開始する（Ｓ１０６）。なお、通話録音装置２０３は、録音した音声ファイルを蓄積する際、呼情報を含む録音情報と共に蓄積する。
【００３３】
無線通信内線端末４０−１と無線通信内線端末４０−２との通話が終了すると、聴話端末２０１に通話終了通知が送信される（Ｓ１００８）。聴話端末２０１は通話終了通知を受信すると、聴話終了（録音終了）と判断し、録音を終了する（Ｓ１００９）。また、聴話端末２０１は、ＩＰ内線端末２０２に、聴話終了要求を聴話制御部１０６に送信するよう要求し（Ｓ１０１０）、ＩＰ内線端末２０２から、聴話終了要求が聴話制御部１０６に送信されると、聴話が終了となる（Ｓ１０１１）。
【００３４】
図１２は、内線端末による通話開始から通話録音開始までの処理の詳細を説明するフロー図である。
【００３５】
構内交換装置１００を介して無線通信内線端末相互間の通話が開始されると（Ｓ２００１）、聴話端末２０１は構内交換装置１００から送られる、発信および着信の呼情報を受信し（Ｓ２００２）、受信した呼情報をもとに聴話先ＩＰ内線端末を選択し（Ｓ２００３）、選択したＩＰ内線端末に、接続要求を発行する（Ｓ２００４）。
【００３６】
選択されたＩＰ内線端末２０２は、聴話端末２０１からの接続要求を受信し、該要求に従って聴話端末２０１と接続し、該聴話端末２０１に対して接続完了を応答する（Ｓ２００５）。
【００３７】
聴話端末２０１は、接続されたＩＰ内線端末２０２に対し、聴話対象の内線端末に聴話データの送信を要求をするように要求する（Ｓ２００６）。ＩＰ内線端末２０２は、前記要求を受け取ると、構内交換装置１００に、聴話対象の内線端末の聴話データの送信を要求する（Ｓ２００７）。
【００３８】
構内交換装置１００は、聴話データの送信要求を受信すると、要求された通話中の送信音データ（音声データ）の送信を開始する（Ｓ２００８）。
【００３９】
以上で、聴話前処理が終了し、無線通信内線端末の相互通話およびＩＰ内線端末２０２による聴話が実施され、通話録音装置２０３による音声データの録音が開始される（Ｓ２０１０）。
【００４０】
なお、本実施形態では、聴話端末とＩＰ内線端末とを分離して配置したが、必ずしも分離する必要はなく、例えば、聴話端末内にソフトウエアによるＩＰ内線端末を実装することができる。この場合は、新たなハードウエアを追加することなく同時に複数の通話を聴話し、音声録音することが可能になる。
【００４１】
以上説明したように、本実施形態によれば、通話録音機能を有しない構内交換装置においても通話録音機能を実現し、これにより構内交換装置（ＰＢＸ）にその拡張性あるいは信頼性に影響を与えることのない通話録音装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４２】
【図１】実施形態にかかる通話録音装置を説明する図である。
【図２】聴話端末のハードウエア構成を説明する図である。
【図３】聴話端末のソフトウエア構成を説明する図である。
【図４】聴話端末が備える聴話対象内線番号−聴話ＩＰ内線端末アドレス管理テーブルの例を示す図である。
【図５】ＩＰ内線端末のハードウエア構成を説明する図である。
【図６】ＩＰ内線端末のソフトウエア構成を説明する図である。
【図７】通話録音装置のハードウエアを説明する図である。
【図８】通話録音装置のソフトウエア構成を説明する図である。
【図９】聴話時の制御／音声データ電文（パケット）の形式を説明する図である。
【図１０】通話録音装置に保存された通話情報テーブルおよび録音情報テーブルの例を示す図である。
【図１１】通話、聴話、および録音の各処理を説明する処理フロー図である。
【図１２】内線端末による通話開始から通話録音開始までの処理の詳細を説明するフロー図である。
【符号の説明】
【００４３】
１０  公衆端末
２０  公衆網
３０  内線端末
４０−１  無線通信内線端末  
４０−２  無線通信内線端末
１００  構内交換装置
１０１  中央処理部
１０２  局線トランク
１０３  内線トランク
１０４  無線通信内線トランク
１０５  呼情報通信部
１０６  聴話制御部
２００  聴話録音部
２０１  聴話端末
２０２  ＩＰ内線端末
２０３  通話録音装置
【図１】
0005112042.tif 000002
【図２】
0005112042.tif 000003
【図３】
0005112042.tif 000004
【図４】
0005112042.tif 000005
【図５】
0005112042.tif 000006
【図６】
0005112042.tif 000007
【図７】
0005112042.tif 000008
【図８】
0005112042.tif 000009
【図９】
0005112042.tif 000010
【図１０】
0005112042.tif 000011
【図１１】
0005112042.tif 000012
【図１２】
0005112042.tif 000013