(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
集合住宅内の共用部分に食料を該集合住宅の居住者が共同で使用し食料を保管する食料保管室が設けられており、食品宅配業者による前記食料保管室への食料品の配達又は受取を管理する食配管理システムであって、
前記集合住宅の居住者又は該居住者と宅配契約を結んだ食品宅配業者の識別情報が記録された情報記録媒体と、
前記食料保管室の入退場口に設けられ、前記情報記録媒体に記録された識別情報を読み取り、該読み取った識別情報に基づいて、前記集合住宅内の食料保管室への入場を許可又は制限する読取装置と、
前記読取装置とネットワークを介して接続され、該読取装置から受信した前記識別情報に基づいて認証を行い、該認証結果に応じて前記食料保管室への食料品の配達又は前記居住者による保管された食料品の受取を許可する情報を前記読取装置へ送信する管理サーバとを有することを特徴とする食配管理システム。
【請求項２】
前記居住者が操作する居住者端末をさらに有し、
前記読取装置は、前記情報記録媒体から前記食品宅配業者の識別情報を読み取ると、該食品宅配業者による食料品の配達があったことを示す履歴情報を前記管理サーバへ送信し、
前記管理サーバは、前記食品宅配業者による配達予定時期と配達予定先の前記居住者の情報とを少なくとも含む配達スケジュール情報をデータベースで管理しており、前記履歴情報を前記読取装置から受信すると、該受信した履歴情報に基づいて配達完了通知を生成するとともに、前記受信した履歴情報の内容から前記配達スケジュール情報を参照して該当配達作業を特定し、該配達作業に係る配達予定先の居住者を抽出し、該抽出した配達予定先の居住者の前記居住者端末へ前記生成した配達完了通知を前記居住者端末へ送信し、
前記居住者端末は、前記配達完了通知を受信すると、該通知を画面上に表示又は音声出力することを特徴とする請求項１記載の食配管理システム。
【請求項３】
前記情報記録媒体は、居住者の識別情報が記録され、
前記読取装置は、前記情報記録媒体に記録された居住者の識別情報を読み取り、該読み取った識別情報に基づいて、前記集合住宅内の食料保管室への入場を許可又は制限するとともに、該居住者の入場があったことを含む履歴情報を一時的に記録し、
前記管理サーバは、前記読取装置から前記居住者の履歴情報を受信し、データベースで管理するとともに、前記食料品が配達されてから該食料品の配達を依頼した居住者の前記食料保管室への入場が確認されないまま所定時間経過したことを認識すると、該食料品の受け取りを催促する旨の情報を該居住者の居住者端末へ送信し、
前記居住者端末は、前記受け取りを催促する旨の情報を受信すると、該情報を画面上に表示又は音声出力することを特徴とする請求項１又は２記載の食配管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、食配管理システムに関し、特に、マンション等の集合住宅へ食料品を配送する食配サービスに係る集合住宅への入退場を管理する食配管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、我が国においては、核家族化、未婚・晩婚者の増加や少子高齢化に伴う単身者の増加等が進行し、そのライフスタイルが大きく変わってきている。その結果、共働きのため自分のために時間を割けない人や高齢のため遠方まで外出が困難な人が増えている。
【０００３】
こういった近年の我が国の風潮もあって、生活協同組合等による食配サービスを利用する人が増えている。食配サービスとは、電話やＦＡＸ、インターネット等で予め希望する食料品を注文しておくと、その注文者の家の玄関先まで配送するサービスであり、買い物になかなか行けない人にとって好評を博している。特に、昨今のインターネットの普及により、オンラインで食料品等を発注するネットスーパーの利用人口が急激に増加している。
【０００４】
このような電話やＦＡＸ、インターネット等で食料品の発注を行う食配サービスに係るものとして、特許文献１が開示するところの商品およびサービスを提供するシステム並びにそれを備えた集合住宅又は地域限定型住宅群（以下、特許文献１の発明という）が提案されている。
この特許文献１の発明は、納入業者が電話やＦＡＸ、インターネット等で集合住宅の住人等に商品を受注すると、その集合住宅内の所定の場所（ワゴン上、固定棚上、ビニール等の袋内、冷蔵庫内、冷凍庫内等）に該当する商品を納入するというものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−２０８５１３
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、近年、マンション等の集合住宅では、セキュリティ面の強化を目的として共用玄関をオートロック式にしているのがほとんどであり、注文者の住戸の玄関先まで配送できないケースが増えている。
例えば、注文者が共働きの夫婦である場合には、日中不在であることが多い。このため、共用玄関のオートロックを解錠できずに、食品宅配業者は食料品を注文者の住戸の玄関先まで配送することができないことが多い。
特許文献１の発明においても、注文者が不在の場合には、やはり食品宅配業者は、食料品等を配送することができないという問題が生じてしまう。
【０００７】
また、近年、生産地や製造日等を偽った食の偽装事件が増えており、消費者の間で食の安心・安全・こだわりに対する関心が高まっている。
にもかかわらず、特許文献１の発明では、配送後の食料品等が単に集合住宅内の所定の場所に載置されるだけで特に管理されておらず、食の安全といった面から不安が大きいという問題もある。
【０００８】
本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、注文者である集合住宅の居住者が不在の場合であっても、食料品を安全に配送し、かつ配送後の食料品の管理を行う食配管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
かかる目的を達成するため、本発明は、集合住宅内の共用部分に食料を集合住宅の居住者が共同で使用し食料を保管する食料保管室が設けられており、食品宅配業者による食料保管室への食料品の配達又は受取を管理する食配管理システムであって、集合住宅の居住者又は居住者と宅配契約を結んだ食品宅配業者の識別情報が記録された情報記録媒体と、食料保管室の入退場口に設けられ、情報記録媒体に記録された識別情報を読み取り、読み取った識別情報に基づいて、集合住宅内の食料保管室への入場を許可又は制限する読取装置と、読取装置とネットワークを介して接続され、読取装置から受信した識別情報に基づいて認証を行い、認証結果に応じて食料保管室への食料品の配達又は居住者による保管された食料品の受取を許可する情報を読取装置へ送信する管理サーバとを有することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、居住者が操作する居住者端末をさらに有し、読取装置は、情報記録媒体から食品宅配業者の識別情報を読み取ると、食品宅配業者による食料品の配達があったことを示す履歴情報を管理サーバへ送信し、管理サーバは、食品宅配業者による配達予定時期と配達予定先の居住者の情報とを少なくとも含む配達スケジュール情報をデータベースで管理しており、履歴情報を読取装置から受信すると、受信した履歴情報に基づいて配達完了通知を生成するとともに、受信した履歴情報の内容から配達スケジュール情報を参照して該当配達作業を特定し、配達作業に係る配達予定先の居住者を抽出し、抽出した配達予定先の居住者の居住者端末へ生成した配達完了通知を居住者端末へ送信し、居住者端末は、配達完了通知を受信すると、通知を画面上に表示又は音声出力することを特徴とする。
【００１５】
また、本発明によれば、情報記録媒体は、居住者の識別情報が記録され、読取装置は、情報記録媒体に記録された居住者の識別情報を読み取り、読み取った識別情報に基づいて、集合住宅内の食料保管室への入場を許可又は制限するとともに、居住者の入場があったことを含む履歴情報を一時的に記録し、管理サーバは、読取装置から居住者の履歴情報を受信し、データベースで管理するとともに、食料品が配達されてから食料品の配達を依頼した居住者の食料保管室への入場が確認されないまま所定時間経過したことを認識すると、食料品の受け取りを催促する旨の情報を居住者の居住者端末へ送信し、居住者端末は、受け取りを催促する旨の情報を受信すると、情報を画面上に表示又は音声出力することを特徴とする。
【００１６】
なお、以上の構成要素の任意の組合せや、本発明の構成要素や表現を方法、装置、システム、コンピュータプログラム、コンピュータプログラムを格納した記録媒体などの間で相互に置換したものもまた、本発明の態様として有効である。
【発明の効果】
【００１７】
本発明における食配管理システムは、食集合住宅の居住者又は居住者と宅配契約を結んだ食配宅配業者の識別情報が記録された情報記録媒体と、情報記録媒体に記録された識別情報を読み取り、読み取った識別情報に基づいて、集合住宅内の食品保管スペースへの食料品の配達又は受取を許可又は制限する読取装置と、読取装置とネットワークを介して接続され、読取装置から受信した識別情報に基づいて認証を行い、認証結果に応じて食品保管スペースへの食料品の配達又は受取を許可する情報を読取装置へ送信する管理サーバとを有するので、注文者である集合住宅の居住者が不在の場合であっても、食料品を安全に配送し、かつ配送後の食料品の管理を行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の第１の実施の形態における食配管理システムの構成を示す図である。
【図２】本発明の第１の実施の形態における食配データベースのデータ構成の一例を示す図である。
【図３】本発明の第１の実施の形態における食配データベースのデータ構成の一例を示す図である。
【図４】本発明の第１の実施の形態における入退場履歴データベースのデータ構成の一例を示す図である。
【図５】本発明の第１の実施の形態における読取装置データベースのデータ構成の一例を示す図である。
【図６】本発明の第１の実施の形態における食料品注文時の食配管理システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
【図７】本発明の第１の実施の形態における食料品配達時の食配管理システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
【図８】本発明の第１の実施の形態における食料品配達完了後の食配管理システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
【図９】本発明の第２の実施の形態における食配管理システムの構成を示す図である。
【図１０】本発明の第３の実施の形態における食配管理システムの構成を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１９】
＜第１の実施の形態＞
（第１の実施の形態の概要）
本発明の第１の実施の形態における食配管理システムは、集合住宅における食品保管スペースへの入退場を管理するものである。
本実施の形態では、この食品保管スペースを集合住宅の共用部の一部に設けられた食品保管室とする。この食品保管室は、通常はその出入口が施錠されて入退場が規制された状態にある。後述するように認証に成功すると解錠され、食品保管室内に入場できるようになる。
集合住宅の居住者と食料品の宅配契約を結んでいる食品宅配業者は、集合住宅の居住者から食料品の配達を受注すると、その食料保管室へ食料品を配達する。居住者は、その配達が完了した旨の通知を受けると、食料保管室へ赴き、配達済みの食料品を受け取る。
【００２０】
（第１の実施の形態の構成）
図１は、本発明の第１の実施の形態における食配管理システムの構成を示す図である。以下、図を用いて、本実施の形態における食配管理システムの構成について説明を進める。
図に示すように、食配管理システムは、集合住宅ＨＣにおける食品保管室ＦＲへの入退場に用いる情報記録媒体１０と、この情報記録媒体１０に記録されている識別情報を読み取る読取装置２０と、その読取装置２０から送信された識別情報に基づいて食品保管室ＦＲへ入退場する者の認証を行うとともに、その入退場に係る情報や食料品の配達に係る情報を管理する管理サーバ３０と、集合住宅ＨＣの居住者が操作する情報処理装置であって、管理サーバ３０から食料品の配達完了通知を受信する居住者端末４０と、その読取装置２０、管理サーバ３０及び居住者端末４０を接続するインターネットやＬＡＮ等のネットワーク６０とを有して構成される。
【００２１】
情報記録媒体１０は、食品保管室ＦＲに入退場する食品宅配業者又は居住者固有の識別情報が記録されている。
例えば、この情報記録媒体１０は、バーコードや２次元コード等の情報が印刷された紙、樹脂又は金属製等の媒体であってもよいし、接触型のＩＣカード又は無線通信が可能な非接触型のＩＣカードや携帯端末（携帯電話機やＰＤＡ等）等であってもよい。
食品宅配業者は、食料品配達時にこの情報記録媒体１０を携帯して、この情報記録媒体１０内に記録されている識別情報を読取装置２０に読み取らせて、後述する認証が成功した場合に食料保管室ＦＲへの入場が可能となる。
また、居住者は、配達された食料品を食料保管室ＦＲへ受け取りに行くときに、この情報記録媒体１０を携帯して、この情報記録媒体１０内に記録されている識別情報を読取装置２０に読み取らせて、認証が成功した場合に食料保管室ＦＲへの入場が可能となる。
【００２２】
読取装置２０は、情報記録媒体１０に記録されている識別情報を読み取る装置である。上記情報記録媒体１０の識別情報の記録方式（通信方式）に対応した読取機能を有している。
【００２３】
管理サーバ３０は、集合住宅ＨＣの居住者宛ての食料品の配達状況を管理する配達管理事業者により管理されるサーバ装置である。
管理サーバ３０は、自サーバの記録領域において、食配データベースＤＢ１と、入退場履歴データベースＤＢ２と、読取装置データベースＤＢ３とを管理する。
【００２４】
食配データベースＤＢ１は、食料保管室ＦＲに入退場を許可する居住者及び食品宅配業者の個人情報や識別情報と、食料品の配達スケジュール情報とを管理する。
図２，３は、その食配データベースＤＢ１のデータ構成の一例を示す図である。
図２に示すように、例えば、その居住者の個人情報には、居住者の氏名、部屋番号、連絡先（メールアドレス、電話番号等）等が含まれる。
また、食品宅配業者の個人情報には、例えば、食品宅配業者の氏名、所属先（会社、団体）、連絡先（メールアドレス、電話番号等）等が含まれる。
また、図３に示すように、その食料品の配達スケジュール情報には、担当食品宅配業者の識別情報と、配達先の居住者の識別情報と、配達予定時期と、配達される食料品の内容（種類・個数）とを含むものである。この配達スケジュール情報は、各配達作業ごとに上記項目がまとめられて構成されている。
【００２５】
管理サーバ３０は、ネットワーク６０を介して読取装置２０から識別情報を受信すると、その識別情報と、食配データベースＤＢ１において管理されている識別情報とを比較照合し、一致する場合には認証成功と判断し、食料保管室ＦＲの扉ＤＲ１を解錠するための解錠許可情報を読取装置２０へ送信する。
読取装置２０は、その解錠許可情報を受信すると、扉ＤＲ１を解錠及び開扉し、食料保管室ＦＲへの入場を許可する。
【００２６】
入退場履歴データベースＤＢ２は、上記のような食料保管室ＦＲへの入退場の履歴を管理するデータベースである。
図４は、その入退場履歴データベースＤＢ２のデータ構成の一例を示す図である。
図に示すように、入退場履歴データベースＤＢ２には、入退場者（居住者又は食品宅配業者）の識別情報と、入退場時期とが互いに対応付けられて管理されている。
【００２７】
管理サーバ３０は、その入退場履歴データベースＤＢ２を所定時間ごとに参照し、食料品の配達が完了したと判断した場合には、食料品の配達が完了した旨の配達完了通知を該当する居住者の居住者端末４０へ送信し、その旨を知らせる。
また、管理サーバ３０は、配達が完了してから所定時間が経過した後も未だに該当する居住者による入退場がないと判断した場合には、配達済みの食料品の受け取りを催促する旨の受取催促通知を該当する居住者の居住者端末４０へ送信し、その旨を知らせる。
【００２８】
読取装置データベースＤＢ３は、読取装置２０がどの施設（集合住宅等）に設置されているかを管理するデータベースである。
図５は、その読取装置データベースＤＢ３のデータ構成の一例を示す図である。
図に示すように、読取装置データベースＤＢ３には、各読取装置２０固有の装置識別情報と、読取装置２０の設置場所とが互いに対応付けられて管理されている。
【００２９】
居住者端末４０は、集合住宅ＨＣの居住者により操作される情報処理装置である。
居住者端末４０は、居住者が注文していた食料品の配達が完了した旨の配達完了通知、又は配達済みの食料品の受け取りを催促する旨の受取催促通知を管理サーバ３０から受信すると、画面上に表示し、又はスピーカから音声出力してその旨を居住者に知らせる。
この居住者端末４０は、例えば、携帯電話機、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）、またはＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）等の携帯通信端末であってもよいし、タワー、デスクトップ、またはノートブックの各型のＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）であってもよい。
また、この居住者端末４０は、情報記録媒体１０と一体に構成されていてもよい。
【００３０】
食品宅配業者端末５０は、居住者により指定された食料品を配達する食品宅配業者により操作される情報処理装置である。
食品宅配業者端末５０は、居住者による食料品の注文情報を管理サーバ３０から受信すると、画面上に表示し、又はスピーカから音声出力してその旨を食品宅配業者に知らせる。
この食品宅配業者端末５０は、例えば、携帯電話機、ＰＨＳ、またはＰＤＡ等の携帯通信端末であってもよいし、タワー、デスクトップ、またはノートブックの各型のＰＣであってもよい。
【００３１】
また、本実施の形態では、集合住宅ＨＣの共用部ＣＳの一部に、配達された食料品を一時保管しておくための食料保管室ＦＲが設けられている。食品宅配業者は、居住者から食料品配達の注文を受けると、その受注した食料品を居住者により指定された時間に食料保管室ＦＲに配達する。
この食料保管室ＦＲの出入口には扉ＤＲ１が設けられており、通常は施錠され、自由に室内に入退場できないようになっている。この扉ＤＲ１は、後述するように、情報記録媒体１０による認証が成功した場合のみ解錠及び開扉され、室内に入場可能となる。
【００３２】
（第１の実施の形態の動作）
（１）食料品注文時の動作
図６は、本発明の第１の実施の形態における食料品注文時の食配管理システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、居住者が食料品を注文したときの食配管理システムによる動作について説明する。
【００３３】
まず、居住者は、食料品の配達を希望するとき、居住者端末４０を操作して、注文情報を入力する（ステップＳ１０１）。この注文情報は、例えば、居住者自身の識別情報、配達を希望する食料品、個数、配達時期、その食料品の発売元（製造元）等から構成される。
そして、居住者端末４０は、その入力された注文情報を管理サーバ３０へ送信する（ステップＳ１０２）。
【００３４】
管理サーバ３０は、その注文情報を居住者端末４０から受信すると、食配データベースＤＢ１に配達スケジュール情報として登録する（ステップＳ１０３）。
次に、管理サーバ３０は、その注文情報を食品宅配業者端末５０へ送信する（ステップＳ１０４）。
【００３５】
食品宅配業者端末５０は、上記の注文情報を管理サーバ３０から受信すると、画面上に表示し、又はスピーカから音声出力する（ステップＳ１０５）。
食品宅配業者は、この注文情報を確認して、食料品の配送準備を行う。
【００３６】
（２）食料品配達時の動作
図７は、本発明の第１の実施の形態における食料品配達時の食配管理システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、食品宅配業者が受注した食料品を居住者の集合住宅ＨＣの食料保管室ＦＲまで配達するときの食配管理システムによる動作について説明する。
【００３７】
食品宅配業者は、上記のように食料品の配達注文を受注すると、その配達準備を行い、配達する食料品とともに自身の情報記録媒体１０を持ち運んで、該当する居住者の集合住宅ＨＣへ向かう。
そして、食品宅配業者は、その集合住宅ＨＣの共用部ＣＳの一部に設けられた食料保管室ＦＲの出入口へ移動する。
そこで、その出入口付近に設けられている読取装置２０に情報記録媒体１０に記録されている食品宅配業者自身の識別情報を読み取らせる（ステップＳ２０１）。
例えば、情報記録媒体１０が非接触型のＩＣカードの場合には、食品宅配業者は、情報記録媒体１０を読取装置２０に近付け、読取装置２０は、無線通信によりその情報記録媒体１０内の識別情報を読み取る。
【００３８】
読取装置２０は、食品宅配業者の識別情報を情報記録媒体１０から読み取ると（ステップＳ２０１／Ｙｅｓ）、その読取装置２０は、読み取った食品宅配業者の識別情報と、その読み取った時期を示す情報と、自装置固有の装置識別情報とを含む入退場情報をネットワーク６０を介して管理サーバ３０へ送信する（ステップＳ２０２）。
【００３９】
管理サーバ３０は、上記の入退場情報を読取装置２０から受信すると、その受信した入退場情報を入退場の履歴として入退場履歴データベースＤＢ２に登録する（ステップＳ２０３）。
【００４０】
次に、管理サーバ３０は、食配データベースＤＢ１を参照して、上記の受信した入退場情報に含まれる食品宅配業者の識別情報と一致する識別情報が、当該食配データベースＤＢ１で管理されているか否かを判断する（ステップＳ２０４）。
一致する識別情報が食配データベースＤＢ１で管理されている場合には（ステップＳ２０４／Ｙｅｓ）、管理サーバ３０は認証成功と判断して、食料保管室ＦＲの扉ＤＲ１の解錠を許可する情報（解錠許可情報）をネットワーク６０を介して読取装置２０へ送信する（ステップＳ２０５）。
読取装置２０は、その解錠許可情報を管理サーバ３０から受信すると、食料保管室ＦＲの扉ＤＲ１の解錠及び開扉を行い、食品宅配業者が食料保管室ＦＲ内へ入場可能にする（ステップＳ２０６）。
食品宅配業者は、食料保管室ＦＲ内へ入場し、その食料保管室ＦＲ内に設置された棚やボックス等に受注した食料品を置いて、食料品の配達業務を終了する。
【００４１】
一方、一致する識別情報が食配データベースＤＢ１で管理されていない場合には（ステップＳ２０４／Ｎｏ）、管理サーバ３０は認証失敗と判断して、食料保管室ＦＲの扉ＤＲ１の解錠を許可しない情報（解錠禁止情報）をネットワーク６０を介して読取装置２０へ送信する（ステップＳ２０７）。
読取装置２０は、その解錠禁止情報を受信した場合には、食料保管室ＦＲの扉ＤＲ１を解錠せずに、施錠及び閉扉した状態を維持させる。
以上で、食品宅配業者による食料品配達時の食配管理システムの動作は終了する。
【００４２】
なお、本実施の形態では、食料保管室ＦＲの出入口においてのみ情報記録媒体１０を用いて認証を行ったが、これに加え、集合住宅ＨＣの共同玄関口でも同様の認証を行うようにしてもよい。
【００４３】
（３）食料品配達完了の通知動作と受取催促の通知動作
図８は、本発明の第１の実施の形態における食料品配達完了後の食配管理システムによる動作の流れを示すシーケンスチャートである。
以下、本図に沿って、食料品の配達が完了した後の食配管理システムによる居住者側への通知動作について説明する。
【００４４】
上記のように、管理サーバ３０は、入退場情報の登録があり、認証が成功したと判断した場合には（ステップＳ３０１／Ｙｅｓ）、その入場に際し認証が成功したのは食品宅配業者か否かを判断する（ステップＳ３０２）。
ここで、入退場情報の登録がない場合、認証が失敗した場合（ステップＳ３０１／Ｎｏ）、入退場をしたのが居住者である場合には（ステップＳ３０２／Ｎｏ）、そのまま動作を終了する。
一方、管理サーバ３０は、入場に際し認証が成功したのは食品宅配業者であると判断した場合には（ステップＳ３０２／Ｙｅｓ）、食配データベースＤＢ１の配達スケジュール情報を参照し、その食品宅配業者が配達予定となっていた居住者を抽出するとともに、その抽出した居住者の個人情報を参照し、当該居住者の居住者端末４０へ配達完了通知を電子メール等で送信する（ステップＳ３０３）。
【００４５】
居住者端末４０は、上記の配達完了通知を管理サーバ３０から受信すると、画面上に表示し、又はスピーカから音声出力してその旨を居住者に知らせる（ステップＳ３０４）。
居住者は、その配達完了通知を確認し、食料保管室ＦＲへ注文した食料品を受け取りに行く。
【００４６】
管理サーバ３０は、入退場履歴データベースＤＢ２を参照し、上記の配達完了通知を送信後、該当する居住者による食料保管室ＦＲへの入退場があった場合には（ステップＳ３０５／Ｎｏ）、配達済みの食料品が居住者により受け取られたと判断し、食配管理システムは動作を終了する。
【００４７】
一方、管理サーバ３０は、入退場履歴データベースＤＢ２を参照し、上記の配達完了通知を送信後、該当する居住者による食料保管室ＦＲへの入退場がないまま所定時間が経過したと判断した場合には（ステップＳ３０５／Ｙｅｓ）、受取催促通知を該当する居住者の居住者端末４０へ送信する（ステップＳ３０６）。
居住者端末４０は、その受取催促通知を管理サーバ３０から受信すると、画面上に表示し、又はスピーカから音声出力してその旨を居住者に知らせる（ステップＳ３０７）。
居住者は、その受取催促通知を確認し、食料保管室ＦＲへ注文した食料品を受け取りに行く。
管理サーバ３０は、その後、居住者による食料品の受取が未だないと判断した場合には、所定時間ごとにその受取催促通知の送信を繰り返すようにしてもよい。
【００４８】
（４）食料品受取時の動作
上記の通り、居住者は、配達完了通知又は受取催促通知を確認後、食料保管室ＦＲへ食料品を受け取りに行く。
ここで、居住者は、情報記録媒体１０を用いて食料保管室ＦＲ内へ入場する。
この場合における食配管理システムによる動作は、図７を用いて説明した食品宅配業者の場合と同様であるので、その説明を省略する。
【００４９】
（第１の実施の形態のまとめ）
以上説明したように、本実施の形態では、食品宅配業者は、受注した食料品を集合住宅ＨＣの共用部ＣＳ内の第三者が入場不可能な食料保管室ＦＲへ配達し、食配管理システムは、その食料保管室ＦＲへの入退場を管理するので、注文者である集合住宅の居住者が不在の場合であっても、食料品を安全に配送し、かつ配送後の食料品の管理を行うことが可能となる。
【００５０】
また、本実施の形態では、管理サーバ３０は、食料保管室ＦＲへの入退場の履歴を管理するので、第三者が不正に食料保管室ＦＲへ侵入すること等を防止し、防犯面で大きな効果をあげることができる。
このように、管理サーバ３０が履歴を管理しておくことにより、食料品の配達の追跡も容易となる。
【００５１】
また、本実施の形態では、管理サーバ３０は、配達完了通知を居住者端末４０へ送信するので、居住者は、注文した食料品の配達が完了したことを容易に確認することが可能となる。
さらに、管理サーバ３０は、居住者が配達済みの食料品を受け取りに来ないまま所定時間が経過した場合には、受取催促通知を居住者端末４０へ送信するので、居住者は、食料品の受け取りを忘れたりすることがなくなり、確実に食料品を受け取ることが可能となる。
【００５２】
＜第２の実施の形態＞
（第２の実施の形態の概要）
以上説明した第１の実施の形態では、食品宅配業者は、集合住宅ＨＣの共用部ＣＲ内の食料保管室ＦＲへ食料品を配達するものであった。
これに対し、以下説明する第２の実施の形態では、集合住宅ＨＣの共用部ＣＳ内に施錠・解錠可能なロッカー装置を設置し、このロッカー装置の収容ボックス内に食品宅配業者が食料品を配達するものとする。
以下、本実施の形態における食配管理システムの構成及び動作は、特記しない限り、第１の実施の形態と同様であるものとして説明を進める。
【００５３】
（第２の実施の形態の構成）
図９は、本発明の第２の実施の形態における食配管理システムの構成を示す図である。
図に示すように、本実施の形態における食配管理システムは、第１の実施の形態における読取装置２０、食料保管室ＦＲ及びその扉ＤＲ１に代わって、ロッカー装置７０を有する。
【００５４】
ロッカー装置７０は、上述したように、集合住宅ＨＣの共用部ＣＳ内に設置され、ネットワーク６０を介して管理サーバ３０と接続されている。
このロッカー装置７０は、配達された食料品を実際に収容する複数のボックスからなり、そのボックスの扉が施錠・解錠可能に構成される収容部７１と、情報記録媒体１０の識別情報を読み取るとともに、上記の収容部７１の各ボックス扉の施錠及び解錠を行う読取部７２とを有して構成される。
【００５５】
読取部７２は、第１の実施の形態における読取装置２０と同様の機能を有するものである。
また、この読取部７２は、収容部７１と別体に構成され、これら相互に情報の送受信が可能に接続されるように構成されてもよい。この場合、読取部７２は読取装置２０とほぼ同様に構成される。
【００５６】
（第２の実施の形態の動作）
本実施の形態では、ロッカー装置７０の読取部７２が、居住者又は食品宅配業者が携帯する情報記録媒体１０に記録された識別情報を読み取り、その識別情報を含む入退場情報を管理サーバ３０へ送信する。
そして、管理サーバ３０における認証の結果、読取部７２が解錠許可情報を受信すると、収容部７１のうち該当するボックスの扉を解錠及び開扉して、ボックス内への食料品の配達又はボックス内からの食料品の取り出しが可能となる。
管理サーバ３０は、その収容部７１のどのボックスの施錠・解錠が行われたかを入退場履歴データベースＤＢ２で管理する。
その他の動作については、第１の実施の形態と同様であるので、その説明を省略する。
【００５７】
（第２の実施の形態のまとめ）
以上説明したように、本実施の形態では、食品宅配業者は、受注した食料品を集合住宅ＨＣの共用部ＣＳ内の第三者が開扉不可能なロッカー装置７０のボックス内に配達し、食配管理システムは、そのロッカー装置７０の施錠・解錠を管理するので、注文者である集合住宅の居住者が不在の場合であっても、食料品を安全に配送し、かつ配送後の食料品の管理を行うことが可能となる。
【００５８】
＜第３の実施の形態＞
（第３の実施の形態の概要）
以上説明した第１の実施の形態では、食品宅配業者は、集合住宅ＨＣの共用部ＣＲ内の食料保管室ＦＲへ食料品を配達するものであった。
これに対し、以下説明する第３の実施の形態では、集合住宅ＨＣの専有部ＰＳ、つまり居住者の各住戸内に、各居住者ごとに専用の食料保管庫ＦＢを設置し、この食料保管庫ＦＢの収容ボックス内に食品宅配業者が食料品を配達するものとする。
以下、本実施の形態における食配管理システムの構成及び動作は、特記しない限り、第１の実施の形態と同様であるものとして説明を進める。
【００５９】
（第３の実施の形態の構成）
図１０は、本発明の第３の実施の形態における食配管理システムの構成を示す図である。
図に示すように、本実施の形態では、集合住宅ＨＣの共用部ＣＳは、共用廊下と、その共用廊下以外の部分（玄関ホール等）とにより構成されている。
そして、これら共用廊下と共用廊下以外の部分とは、扉ＤＲ２により仕切られている。この扉ＤＲ２は、通常は施錠及び閉扉されており、その移動が制限されている。
【００６０】
また、この扉ＤＲ２付近には、第１の実施の形態と同様の構成を有する読取装置２０が設けられている。
第１の実施の形態と同様に、居住者又は食品宅配業者は、情報記録媒体１０内の識別情報を読取装置２０に読み取らせて、扉ＤＲ２を解錠及び開扉して、共用廊下側へ移動できるように構成されている。
【００６１】
また、集合住宅ＨＣの専有部ＰＳ、すなわち居住者の各住戸の玄関扉ＤＲ３は、その共用廊下に面している。
【００６２】
さらに、その各住戸には、食品宅配業者により配達される食料品を保管しておくための食料保管庫ＦＢが設けられている。この食料保管庫ＦＢの扉ＤＲ４は、各住戸の玄関扉ＤＲ３と並んで共用廊下に面しており、この扉ＤＲ４を開けて食料品を食料保管庫ＦＢ内に入れておくことができるよう構成されている。この食料保管庫ＦＢの扉ＤＲ４は、通常施錠されていない。
【００６３】
（第３の実施の形態の動作）
本実施の形態では、集合住宅ＨＣの共用部ＣＳの扉ＤＲ２付近に設けられた読取装置２０が、居住者又は食品宅配業者が携帯する情報記録媒体１０に記録された識別情報を読み取り、その識別情報を含む入退場情報を管理サーバ３０へ送信する。
そして、管理サーバ３０における認証の結果、読取装置２０が解錠許可情報を受信すると、扉ＤＲ２を解錠及び開扉して、共用廊下側への移動が可能となる。
管理サーバ３０は、扉ＤＲ２が解錠及び開扉されて共用廊下側へ移動した履歴を入退場履歴データベースＤＢ２で管理する。
【００６４】
食品宅配業者は、食料品の配達を受注すると、上記の通り、情報記録媒体１０を用いて、扉ＤＲ２を通過して集合住宅ＨＣの共用廊下側へ移動する。
そして、食品宅配業者は、各住戸に設置された食料保管庫ＦＢの扉ＤＲ４を開けて、食料保管庫ＦＢの収容ボックス内に食料品を収容し、扉ＤＲ４を閉め、配達作業を終了する。
その他の動作については、第１の実施の形態と同様であるので、その説明を省略する。
【００６５】
（第３の実施の形態のまとめ）
以上説明したように、本実施の形態では、食品宅配業者は、受注した食料品を、第三者が侵入不可能な集合住宅ＨＣの共用廊下に面して設置された食料保管庫ＦＢのボックス内に配達し、食配管理システムは、その共用廊下とその他の共用部ＣＳとを隔てる扉ＤＲ２の施錠・解錠を管理するので、注文者である集合住宅の居住者が不在の場合であっても、食料品を安全に配送し、かつ配送後の食料品の管理を行うことが可能となる。
【００６６】
なお、以上説明した本実施の形態では、食料保管庫ＦＢの扉ＤＲ４は施錠されていないため、共用廊下部分まで移動した食品宅配業者は、その食料保管庫ＦＢ内に自由に食料品を納品することができる。
これに代えて、食料保管庫ＦＢの扉ＤＲ４を施錠可能に構成することもできる。この場合、共用廊下の食料保管庫ＦＢ付近にも読取装置２０を設け、この読取装置２０をネットワーク６０を介して管理サーバ３０に接続して、同様に扉ＤＲ４の施錠及び解錠を管理する。
【００６７】
＜第１〜第３の実施の形態のまとめ＞
以上説明したように、第１〜第３の実施の形態では、食品宅配業者は、受注した食料品を集合住宅ＨＣの共用部ＣＳ内の食料保管スペース（食料保管室ＦＲ、ロッカー装置７０、食料保管庫ＦＢ）内へ配達し、食配管理システムは、その食料保管スペースへの入退場又は施錠・解錠を管理するので、注文者である集合住宅の居住者が不在の場合であっても、食料品を安全に配送し、かつ配送後の食料品の管理を行うことが可能となる。
【００６８】
上記の読取装置２０、管理サーバ３０、居住者端末４０、食品宅配業者端末５０又はロッカー装置７０は、主にＣＰＵとメモリにロードされたプログラムによって実現される。ただし、それ以外の任意のハードウェアおよびソフトウェアの組合せによってこの装置またはサーバを構成することも可能であり、その設計自由度の高さは当業者には容易に理解されるところである。
また、上記の読取装置２０、管理サーバ３０、居住者端末４０、食品宅配業者端末５０及びロッカー装置７０をソフトウェアモジュール群として構成する場合、このプログラムは、光記録媒体、磁気記録媒体、光磁気記録媒体、または半導体等の記録媒体に記録され、上記の記録媒体からロードされるようにしてもよいし、所定のネットワークを介して接続されている外部機器からロードされるようにしてもよい。
【００６９】
なお、上記の実施例は本発明の好適な実施の一例であり、本発明の実施例は、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々変形して実施することが可能となる。
【００７０】
以上説明した実施の形態では、読取装置２０が情報記録媒体１０から識別情報を受信すると、ネットワーク６０を介して管理サーバ３０へ送信し、管理サーバ３０が受信した識別情報に基づいて認証を行って読取装置２０へ認証結果を送り返すように構成されていた。
食配管理システムは、当該構成の他の構成もとることができる。
例えば、読取装置２０が、食配データベースＤＢ１、入退場履歴データベースＤＢ２及び読取装置データベースＤＢ３を備え、単独で認証及び入退場（施錠・解錠）の管理を行うように構成するようにしてもよい。
【符号の説明】
【００７１】
１０    情報記録媒体
２０    読取装置
３０    管理サーバ
４０    居住者端末
５０    食品宅配業者端末
６０    ネットワーク
７０    ロッカー装置
７１    収容部
７２    読取部
ＣＳ    共用部
ＤＢ１    食配データベース
ＤＢ２    入退場履歴データベース
ＤＢ３    読取装置データベース
ＤＲ１〜ＤＲ４    扉
ＦＢ    食料保管庫
ＦＲ    食料保管室
ＨＣ    集合住宅
ＰＳ    専有部
【図１】
0005254293.tif 000002
【図２】
0005254293.tif 000003
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
0005254293.tif 000007
【図７】
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【図８】
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【図９】
0005254293.tif 000010
【図１０】
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