(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者の花粉症状が記載されている、第１の電子メッセージを受信する受信部と、
前記第１の電子メッセージから前記花粉症状を示すキーワードを抽出する抽出部と、
前記キーワードに基づき、前記花粉症状のスコアを算出する算出部と、
前記キーワード、スコア及び第１の電子メッセージを前記利用者の診断データとして蓄積する蓄積部と、
花粉飛散量の観測データと前記診断データとに基づき、前記利用者の花粉症状に関する質問を含む第２の電子メッセージを生成する生成部と、
前記第２の電子メッセージを前記利用者に送信する送信部と
を具備することを特徴とする花粉症状診断装置。
【請求項２】
前記生成部は、前記スコアの優劣に応じて前記質問を異ならせて前記第２の電子メッセージを生成することを特徴とする請求項１記載の花粉症状診断装置。
【請求項３】
前記生成部は、前記キーワードで識別される前記花粉症状の類型に応じて前記質問を異ならせて前記第２の電子メッセージを生成することを特徴とする請求項１または２記載の花粉症状診断装置。
【請求項４】
前記生成部は、前記花粉飛散量に応じて前記質問を異ならせて前記第２の電子メッセージを生成することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項記載の花粉症状診断装置。
【請求項５】
請求項１乃至４のいずれか１項記載の花粉症状診断装置と、
前記第１の電子メッセージの送信及び前記第２の電子メッセージの受信を行うメッセージ送受信端末と、
前記花粉飛散量を観測し、前記観測データを得る花粉観測装置と
を具備することを特徴とする花粉症状診断システム。
【請求項６】
前記診断データを通信ネットワーク上で公開する診断データ公開装置と、
公開された前記診断データを閲覧するためのブラウザ端末と
を更に具備することを特徴とする請求項５記載の花粉症状診断システム。
【請求項７】
花粉症状診断装置によって自動実行される花粉症状診断支援方法であって、
前記花粉症状診断装置が、利用者の花粉症状が記載されている、第１の電子メッセージを受信する受信ステップと、
前記花粉症状診断装置が、前記第１の電子メッセージから前記花粉症状を示すキーワードを抽出する抽出ステップと、
前記花粉症状診断装置が、前記キーワードに基づき、前記花粉症状のスコアを算出する算出ステップと、
前記花粉症状診断装置が、前記キーワード、スコア及び第１の電子メッセージを前記利用者の診断データとして蓄積する蓄積ステップと、
前記花粉症状診断装置が、花粉飛散量の観測データと前記診断データとに基づき、前記利用者の花粉症状に関する質問を含む第２の電子メッセージを生成する生成ステップと、
前記花粉症状診断装置が、前記第２の電子メッセージを前記利用者に送信する送信ステップと
を具備することを特徴とする花粉症状診断支援方法。
【請求項８】
前記生成ステップは、前記花粉症状診断装置が、前記スコアの優劣に応じて前記質問を異ならせて前記第２の電子メッセージを生成することを特徴とする請求項７記載の花粉症状診断支援方法。
【請求項９】
前記生成ステップは、前記花粉症状診断装置が、前記キーワードで識別される前記花粉症状の類型に応じて前記質問を異ならせて前記第２の電子メッセージを生成することを特徴とする請求項７または８記載の花粉症状診断支援方法。
【請求項１０】
前記生成ステップは、前記花粉症状診断装置が、前記花粉飛散量に応じて前記質問を異ならせて前記第２の電子メッセージを生成することを特徴とする請求項７乃至９のいずれか１項記載の花粉症状診断支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、利用者の花粉症状を診断する花粉症状診断装置、方法及びシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
花粉症は、アレルギー性疾患の１つである。花粉症の症状の類型は、くしゃみ、鼻水及び鼻づまりなど鼻に対する症状（アレルギー性鼻炎）、流涙及び目の痒みなどの目に対する症状（アレルギー性結膜炎）または喘息など様々である。花粉症は、患者が特定の種類の花粉を吸入することにより発生するため、花粉の飛散期に一致して症状が発生する季節性の疾患である。
【０００３】
患者は、新聞またはテレビ番組などにおいて発信される花粉飛散状況を参考に、発生する症状の程度を予想し、対策を立てることが多い。また、非特許文献１の花粉情報サイトは、全国各地に設けられた花粉観測装置によって観測した花粉飛散状況をリアルタイムで公開している。非特許文献１の花粉情報サイトによれば、患者はより詳細な花粉飛散状況を把握することができる。
【０００４】
しかしながら、花粉症状の類型及び重症度には個人差がある。即ち、花粉飛散量が同じであっても、症状の軽い者も居れば、症状の重い者も居る。また、主に目に対して症状が現れる者も居れば、主に鼻に対して症状が現れる者も居る。従って、各患者の花粉症状を診断するには、花粉飛散量のような客観的な情報だけではなく、当該患者による症状の申告のような主観的な情報が必要となる。
【０００５】
従来、利用者が各症状類型の重症度などを花粉症日記（アレルギー日記）と呼ばれるチェックシートに記録し、記録内容をスコア化することによって当該利用者の花粉症状を簡易に診断する手法が知られている。花粉症日記によれば、利用者は自己の花粉症状を診断することができるため、症状に応じた対策が立てやすくなる。
【０００６】
【非特許文献１】“環境省花粉観測システム”、［online］、［平成２０年３月２０日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：http://kafun.taiki.go.jp＞
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
花粉症日記を利用する花粉症状診断を継続的に行うためには、利用者がチェックシートを継続的に記入し続ける必要がある。通常、花粉症日記のフォーマットは一定であり、しかも記入項目は比較的多いため、利用者にとって継続的記入は単調かつ煩雑な作業であると考えられる。即ち、花粉症日記を利用する花粉症状診断手法は、利用者の花粉症状の継続的な診断が困難であるという問題がある。
【０００８】
従って、本発明は利用者の花粉症状を継続的に診断可能な花粉症状診断装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の一態様に係る花粉症状診断装置は、利用者の花粉症状が記載されている第１の電子メッセージを受信する受信部と、前記第１の電子メッセージから前記花粉症状を示すキーワードを抽出する抽出部と、前記キーワードに基づき、前記花粉症状のスコアを算出する算出部と、前記キーワード、スコア及び第１の電子メッセージを前記利用者の診断データとして蓄積する蓄積部と、花粉飛散量の観測データと前記診断データとに基づき、前記利用者の花粉症状に関する質問を含む第２の電子メッセージを生成する生成部と、前記第２の電子メッセージを前記利用者に送信する送信部と、を具備する。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、利用者の花粉症状を継続的に診断可能な花粉症状診断装置を提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、図面を参照して、本発明の実施形態について説明する。  
図１に示すように、本発明の一実施形態に係る花粉症状診断システムは、花粉症状自動診断装置１００、花粉観測装置１２１、電子メール送受信端末１２２、診断データ公開装置１２３及びブラウザ端末１２４を有する。花粉症状自動診断装置１００、花粉観測装置１２１、電子メール送受信端末１２２、診断データ公開装置１２３及びブラウザ端末１２４は、互いに通信ネットワーク１２０を介して情報通信が可能である。通信ネットワーク１２０では、例えばＩＰ（Internet Protocol）が通信プロトコルとして用いられる。
【００１２】
花粉観測装置１２１は、配置された地点における花粉飛散量を観測する。花粉観測装置１２１は、全国各地に設けられることが望ましい。花粉観測装置１２１は、花粉飛散量の観測データ（以下、花粉観測データと称する）を保持する。花粉観測装置１２１は、後述する花粉症状自動診断装置１００の要求に応じ、通信ネットワーク１２０を介して花粉観測データを送信する。尚、上記花粉観測データには、観測された花粉飛散量及び当該花粉飛散量から予想される比較的近い将来（例えば翌日）の花粉飛散量が含まれてもよい。また、上記花粉観測データには、過去の花粉観測データやこれに対し統計処理を行ったものが含まれてもよい。また、各花粉観測装置１２１によって観測された花粉観測データは、各花粉観測装置１２１によって個別に管理されてもよいし、いずれか１つの花粉観測装置１２１によって一括に管理されてもよいし、別途設けられた管理装置によって管理されてもよい。
【００１３】
電子メール送受信端末１２２は、本実施形態に係る花粉症状診断システムの利用者によって使用され、通信ネットワーク１２０を介して電子メッセージの１種である電子メールの送信及び受信を行う。具体的には、電子メール送受信端末１２２は、花粉症状自動診断装置１００から花粉症状に関する質問メールの受信と、上記質問メールに対する回答メールの送信とを行う。電子メールの送受信には、ＳＭＴＰ（Simple Mail Transfer Protocol）またはＵＵＣＰ（Unix（登録商標） to Unix CoPy）などが用いられる。尚、電子メール送受信端末１２２は、ＳＭＳ（Short Message Service）またはＳＩＰ（Session Initiation Protocol）などを用いる他の電子メッセージ送受信端末に置き換えられてもよい。
【００１４】
花粉症状自動診断装置１００は、電子メール送受信端末１２２から通信ネットワーク１２０を介して受信した回答メールに従って、利用者の花粉症状を診断（自動診断）する。また、花粉症状自動診断装置１００は、利用者の診断データと、花粉観測装置１２１から通信ネットワーク１２０を介して取得した花粉観測データとに基づき当該利用者に対する質問文を生成する。花粉症状自動診断装置１００は、通信ネットワーク１２０を介して上記質問文を含む質問メールを電子メール送受信端末１２２へ送信する。尚、花粉症状自動診断装置１００の詳細な説明は後述する。
【００１５】
診断データ公開装置１２３は、利用者の診断データを通信ネットワーク上で公開するためのサーバ・コンピュータである。ここで、公開とは上記診断データを例えばＷｅｂなどの通信ネットワーク上で閲覧可能な状態にすることを指す。具体的には、診断データ公開装置１２３は、通信ネットワーク１２０を介して花粉症状自動診断装置１００から各利用者の診断データを取得し、当該診断データに対し公開のための各種処理を行う。一方、ブラウザ端末１２４は、通信ネットワーク１２０を介して診断データ公開装置１２３によって公開される診断データを閲覧するためのブラウザ機能を有する。
【００１６】
尚、電子メール送受信端末１２２及びブラウザ端末１２４は、携帯電話機などの移動体通信端末またはパーソナルコンピュータなどのコンピュータにおいて一体に備えられてもよい。
図２に示すように、花粉症状自動診断装置１００は、電子メール受信部１０１、キーワード抽出部１０２、スコア算出部１０３、質問文生成部１０４、電子メール送信部１０５及び診断データ蓄積部１１０を含む。
【００１７】
電子メール受信部１０１は、利用者が電子メール送受信端末１２２によって送信した回答メールを、通信ネットワーク１２０を介して受信する。電子メール受信部１０１は、受信メールをキーワード抽出部１０２に転送する。
キーワード抽出部１０２は、電子メール受信部１０１からの受信メールのメール本文（以下、回答文と称する）を解析し、当該回答文中に含まれる特定のキーワードを抽出する。特定のキーワードとは、花粉症状の類型や重症度を示す単語や文である。具体的には、図８Ａに示す回答文であれば、「くしゃみ」「とても酷かった」などの単語や「くしゃみがとても酷かった」などの文が、上記キーワードの例として挙げられる。尚、キーワード抽出部１０２が単語単位でキーワードを抽出する場合、「くしゃみ」などの花粉症状の類型を示すキーワードと、「酷かった」などの花粉症状の重症度を示すキーワードとを関連付けておくことが望ましい。このように、花粉症状の類型を示すキーワードと重症度を示すキーワードとを関連付けておけば、後述するスコア算出部１０３によって類型毎の重症度を診断することが可能となる。キーワード抽出部１０２は、抽出したキーワード及び受信メールをスコア算出部１０３に渡す。
【００１８】
スコア算出部１０３は、キーワード抽出部１０２からのキーワードのうち、花粉症状の重症度を示すキーワードの各々に対して所定のスコアを割り当てる。スコア算出部１０３は、割り当てたスコアに基づいて利用者の花粉症状の重症度を示すスコアを算出する。例えば、スコア算出部１０３は、割り当てたスコアを花粉症状の類型毎に合計して類型毎の重症度を示すスコアを算出してもよいし、割り当てたスコアを全て合計して総合的な重症度を示すスコアを算出してもよい。スコア算出部１０３は、算出したスコア、キーワード及び受信メールを診断データ蓄積部１１０に入力する。
【００１９】
診断データ蓄積部１１０は、図３に示すように、メールアドレス記憶部１１１、プロフィール記憶部１１２、キーワード記憶部１１３、スコア記憶部１１４、回答文記憶部１１５及び診断データ管理部１１６を有する。メールアドレス記憶部１１１、プロフィール記憶部１１２、キーワード記憶部１１３、スコア記憶部１１４及び回答文記憶部１１５に対するデータの入出力は、診断データ管理部１１６によって管理される。
【００２０】
メールアドレス記憶部１１１には各利用者のメールアドレスが記憶され、プロフィール記憶部１１２には各利用者の住所などのプロフィールが記憶される。尚、上記メールアドレス及びプロフィールは、例えば利用者が電子メール送受信端末１２２によって送信する登録情報に含まれているものとする。
【００２１】
キーワード記憶部１１３には、キーワード抽出部１０２によって抽出されたキーワードが記憶される。具体的には、診断データ管理部１１６が、利用者及び診断日時と対応付けて上記キーワードをキーワード記憶部１１３に記憶させる。尚、診断データ管理部１１６は、例えば受信メールのメールアドレスとメールアドレス記憶部１１１に記憶される利用者のメールアドレスとを照合することにより利用者を区別する。また、診断データ管理部１１６は、受信メールの送信日時を診断日時としてもよいし、実際にキーワード等が診断データ蓄積部１１０に入力された日時を診断日時としてもよい。
【００２２】
スコア記憶部１１４には、スコア算出部１０３によって算出されたスコアが記憶される。具体的には、診断データ管理部１１６が、利用者及び診断日時と対応付けて上記スコアをスコア記憶部１１４に記憶させる。回答文記憶部１１５には、電子メール受信部１０１によって受信された受信メール中の回答文が記憶される。具体的には、診断データ管理部１１６が、利用者及び診断日時と対応付けて上記スコアをスコア記憶部１１４に記憶させる。
【００２３】
診断データ管理部１１６は、利用者に応じたメールアドレスをメールアドレス記憶部１１１から検索したり、利用者に応じたプロフィールをプロフィール記憶部１１２から検索したりできる。また、診断データ管理部１１６は、利用者及び診断日時に応じたキーワードをキーワード記憶部１１３から検索したり、利用者及び診断日時に応じたスコアをスコア記憶部１１４から検索したり、利用者及び診断日時に応じた回答文を回答文記憶部１１５から検索したりできる。以降、上記メールアドレス、プロフィール、診断日時、キーワード、スコア及び回答文の一部または全部を診断データと称する。
【００２４】
質問文生成部１０４は、診断データ管理部１１６を介して診断データ蓄積部１１０から診断データを取得する。また、質問文生成部１０４は、通信ネットワーク１２０を介して花粉観測装置１２１から花粉観測データを取得する。質問文生成部１０４は、診断データ及び花粉観測データに基づいて、利用者に対する質問文を生成する。
【００２５】
以下、図８Ｂを用いて質問文生成部１０４による質問文の生成の具体例を説明する。  
まず、質問文生成部１０４は、利用者の診断データから当該利用者の住所（長野県）を取得する。質問文生成部１０４は、花粉観測データから過去（例えば、ここ数年）の長野県の花粉飛散量の平均値と、前日の長野県の花粉飛散量とを取得し、両者を比較する。また、質問文生成部１０４は、他の利用者の診断データから他の利用者の昨日のスコアを取得する。更に、質問文生成部１０４は、利用者の診断データから当該利用者の昨日のスコアを取得する。質問文生成部１０４は、これらの情報に基づき、図８Ｂ中の「昨日は、長野県の花粉飛散量が平均に比べかなり多く、花粉症状が酷い人が多く、あなたもとても酷かったようですね。」の一文を生成する。
【００２６】
また、質問文生成部１０４は、花粉観測データから今日の長野県の花粉飛散量を更に取得し、図８Ｂ中の「さて、今日の長野県の花粉飛散量は平均よりやや少なかったようですが、あなたの今日の花粉症状は如何でしたか？」の部分を生成する。また、質問文生成部１０４は、花粉観測データから明日の長野県の花粉飛散量の予想量を取得し、図８Ｂ中の「明日の花粉飛散量は平均より多いようです。」の一文を生成する。更に、質問文生成部１０４は、利用者の診断データから最近の当該利用者のスコアを取得し、当該スコアから見積もられる症状の重症度に基づき、図８Ｂ中の「外出の際はマスクを忘れずに！」の一文を生成する。尚、上記質問文の生成は一例に過ぎず、質問文生成部１０４は、花粉観測データ及び診断データを自由に組み合わせて質問文を生成してよい。例えば、質問文生成部１０４は、キーワードで識別される利用者の花粉症状の類型に応じて異なる質問文を生成してもよい。
【００２７】
質問文生成部１０４は、生成した質問文を本文とし、利用者の診断データから取得される当該利用者のメールアドレスを宛先とする電子メール（質問メール）を電子メール送信部１０５に転送する。
電子メール送信部１０５は、質問部生成部１０４からの質問メールを、通信ネットワーク１２０を介して送信する。上記質問メールは、利用者の電子メール送受信端末１２２によって受信され、当該利用者がこれに対する回答メールを作成し、返信することになる。
【００２８】
以下、図４に示すシーケンス図を用いて図１の花粉症状診断システムの動作例を説明する。  
まず、利用者（以下、利用者Ａと称する）は電子メール送受信端末１２２を用いて、自己の登録情報を花粉症状自動診断装置１００に対して通信ネットワーク１２０を介して送信する（シーケンスＳ２０１）。登録情報には、前述したように利用者Ａの電子メールアドレス及び住所などのプロフィールが含まれる。
【００２９】
シーケンスＳ２０１において送信された登録情報を受信すると、花粉症状自動診断装置１００は利用者Ａの登録を行う（シーケンスＳ２０２）。具体的には、診断データ蓄積部１１０中の診断データ管理部１１６が、利用者Ａからの登録情報に含まれる電子メールアドレスを当該利用者Ａと対応付けてメールアドレス記憶部１１１に記憶させる。また、診断データ管理部１１６は、上記登録情報に含まれるプロフィールを利用者Ａと対応付けてプロフィール記憶部１１２に記憶させる。
【００３０】
次に、花粉症状自動診断装置１００は、利用者Ａの花粉症状を診断するための質問文を生成すべく、花粉観測装置１２１に対して通信ネットワーク１２０を介して花粉観測データを要求する（シーケンスＳ２０３）。具体的には、花粉症状自動診断装置１００は、利用者Ａの住所に地理的に最も近い箇所に設けられた花粉観測装置１２１によって観測された花粉観測データを要求することが望ましい。また、花粉症状自動診断装置１００は、上記要求の送信日における花粉飛散量、当該送信日の前日における花粉飛散量、当該送信日の翌日に予想される花粉飛散量及び過去数年間の花粉飛散量の平均値などの花粉観測データを要求する。
【００３１】
花粉観測装置１２１は、花粉症状自動診断装置１００から花粉観測データの要求を受信すると、通信ネットワーク１２０を介して当該要求に応じた花粉観測データを送信する（シーケンスＳ２０４）。
花粉症状自動診断装置１００は、花粉観測装置１２１から花粉観測データを受信すると、質問文の生成を行う（シーケンスＳ２０５）。以下、図５を用いてシーケンスＳ２０５における質問文の生成処理の具体例を説明する。
【００３２】
まず、花粉症状自動診断装置１００中の質問文生成部１０４は、通信ネットワーク１２０を介して受信した花粉観測データを取得する（ステップＳ３０１）。次に、質問文生成部１０４は、診断データ蓄積部１１０から利用者Ａの診断データを取得する（ステップＳ３０２）。尚、利用者Ａに対し初めて質問メールを送信する際など、キーワード記憶部１１３及びスコア記憶部１１４において利用者Ａに対応付けられたキーワード及びスコアが記憶されていない場合には、本ステップＳ３０２は省略されてもよい。一方、前述した登録情報に花粉症状の申告文が含まれている場合、当該申告文からキーワードの抽出及びスコアの算出を予め行っておき、質問文の生成に利用してもよい。
【００３３】
次に、質問文生成部１０４は、ステップＳ３０１において取得した花粉観測データ及びステップＳ３０２において取得した診断データを利用して質問文を自動生成する（ステップＳ３０３）。具体的には、質問文生成部１０４は、利用者Ａのキーワード及びスコアから利用者Ａの花粉症状に応じた質問文を生成する。また、質問文生成部１０４は、利用者Ａ以外のキーワード及びスコアと利用者Ａのキーワード及びスコアとの比較結果に基づいて質問文を生成してもよい。例えば、質問文生成部１０４は、利用者Ａのスコアが利用者Ａ以外のスコアに比べて優れていれば花粉症状の比較的軽い利用者向けの定型文を使用したり、利用者Ａのスコアが利用者Ａ以外のスコアに比べ劣っていれば花粉症状の比較的重い利用者向けの定型文を使用したりする。また、質問文生成部１０４は、過去の利用者Ａのスコアと当時の花粉飛散量との相関を解析し、翌日に予想されている花粉飛散量に対し利用者Ａの翌日の花粉症状の重症度を予想し、予想される重症度に応じた質問文を生成してもよい。
【００３４】
また、質問文生成部１０４は、利用者Ａのキーワード及びスコアに基づいて判断される花粉症状の類型に応じ、注意事項を質問文に加えてもよい。例えば、質問文生成部１０４は、利用者Ａの花粉症状が主に鼻に見られる場合は「マスクを忘れずに」、利用者Ａの花粉症状が主に目に見られる場合は「目薬を忘れずに」などの注意事項を質問文に加える。
【００３５】
次に、質問文生成部１０４は、ステップＳ３０３において生成した質問文を本文とし、利用者Ａの電子メール送受信端末１２２のメールアドレスを宛先とする質問メールを電子メール送信部１０５に転送し（ステップＳ３０４）、質問文の生成処理は終了する。
【００３６】
質問文の生成処理（シーケンスＳ２０５）が終了すると、花粉症状自動診断装置１００は質問メールを利用者Ａの電子メール送受信端末１２２に対して通信ネットワーク１２０を介して送信する（シーケンスＳ２０６）。
利用者Ａは、電子メール送受信端末１２２を用いて上記質問メールを受信し、当該質問メールに対する回答メールを作成する。利用者Ａは、電子メール送受信端末１２２を用いて上記回答メールを花粉症状自動診断装置１００に対して通信ネットワーク１２０を介して送信する（シーケンスＳ２０７）。
【００３７】
シーケンスＳ２０７において送信された回答メールを受信すると、花粉症状自動診断装置１００は、利用者Ａの花粉症状の診断処理を行う（シーケンスＳ２０８）。以下、図６を用いてシーケンスＳ２０８における花粉症状の診断処理の具体例を説明する。
まず、花粉症状自動診断装置１００中のキーワード抽出部１０２は、電子メール受信部１０１から転送される回答メールから所定のキーワードを抽出する（ステップＳ４０１）。次に、スコア算出部１０３は、ステップＳ４０１において抽出されたキーワードに基づきスコアを算出する（ステップＳ４０２）。
【００３８】
次に、診断データ蓄積部１１０中の診断データ管理部１１６が、ステップＳ４０１において抽出されたキーワード、ステップＳ４０２において算出されたスコア及び回答メール本文を利用者及び診断日時に対応付けてキーワード記憶部１１３、スコア記憶部１１４及び回答文記憶部１１５に夫々記憶させ（ステップＳ４０３）、花粉症状の診断処理は終了する。
【００３９】
花粉症状の診断処理（シーケンスＳ２０８）が終了すると、花粉症状自動診断装置１００は、得られた診断データを診断データ公開装置１２３に対し通信ネットワーク１２０を介して送信する（シーケンスＳ２０９）。
シーケンスＳ２０９において送信された診断データを受信すると、診断データ公開装置１２３は、当該診断データの公開処理を行う（シーケンスＳ２１０）。以下、図７を用いて診断データの公開処理（シーケンスＳ２１０）の具体例を説明する。
【００４０】
まず、診断データ公開装置１２３は、通信ネットワーク１２０を介して受信した診断データを取得する（ステップＳ５０１）。次に、診断データ公開装置１２３は、当該診断データを公開し（ステップＳ５０２）、診断データの公開処理は終了する。ステップＳ５０２において公開された診断データは、利用者Ａまたは第三者がブラウザ端末１２４を用いて閲覧できる。例えば、利用者Ａ及び第三者は、ブラウザ端末１２４を用いて利用者や診断日時を指定することにより、所望の診断データを閲覧することができる。尚、診断データ公開装置１２３は、ステップＳ５０２に先だって診断データ中のスコアに対して数値解析を行って統計データを導出し、ステップＳ５０２において当該統計データを診断データに併せて公開してもよい。
【００４１】
一方、花粉症状の診断処理（シーケンスＳ２０８）の終了後、花粉症状自動診断装置１００は、シーケンスＳ２０３と同様に花粉観測装置１２１に対して通信ネットワーク１２０を介して花粉観測データを要求する（シーケンスＳ２１１）。尚、シーケンスＳ２１１は、シーケンスＳ２０９と並行に行われてもよいし、逆順で行われてもよい。
【００４２】
花粉観測装置１２１は、花粉症状自動診断装置１００から花粉観測データの要求を受信すると、シーケンスＳ２０４と同様に通信ネットワーク１２０を介して当該要求に応じた花粉観測データを送信する（シーケンスＳ２１２）。
花粉症状自動診断装置１００は、花粉観測装置１２１から花粉観測データを受信すると、シーケンスＳ２０５と同様に利用者Ａへの質問文の生成し（シーケンスＳ２１３）、質問メールを利用者Ａの電子メール送受信端末１２２に送信する（シーケンスＳ２１４）。
【００４３】
以下、花粉症状自動診断装置１００、花粉観測装置１２１、電子メール送受信端末１２２及び診断データ公開装置１２３はシーケンスＳ２０７〜Ｓ２１４を繰り返すことにより、利用者Ａの花粉症状を継続的に診断する。
以上説明したように、本実施形態に係る花粉症状診断システムにおける花粉症状自動診断装置は、利用者の花粉症状が記載された回答メールから花粉症状の類型及び重症度を示すキーワードを抽出し、当該キーワードに基づきスコアを算出して診断データを得る。また、上記花粉症状自動診断装置は、診断データと花粉観測データとに基づいて利用者の花粉症状に応じた質問メールを生成及び送信する。従って、本実施形態に係る花粉症状診断システムによれば、回答メールと当該回答メールの内容に応じた質問メールを対話的にやり取りするインタラクティブな花粉症状診断が可能となる。また、上記質問メールは利用者からの回答メールの内容に応じて生成されるためフォーマットが一定ではなく、利用者からの回答メールの返信を促進する効果も期待できる。
【００４４】
なお、本発明は上記各実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また上記各実施形態に開示されている複数の構成要素を適宜組み合わせることによって種々の発明を形成できる。また例えば、各実施形態に示される全構成要素からいくつかの構成要素を削除した構成も考えられる。さらに、異なる実施形態に記載した構成要素を適宜組み合わせてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４５】
【図１】本発明の一実施形態に係る花粉症状診断システムを示すブロック図。
【図２】図１の花粉症状自動診断装置を示すブロック図。
【図３】図２の診断データ蓄積部を示すブロック図。
【図４】図１の花粉症診断システムの動作例を示すシーケンス図。
【図５】図４の質問文生成処理の具体例を示すフローチャート。
【図６】図４の花粉症状診断処理の具体例を示すフローチャート。
【図７】図４の診断データ公開処理の具体例を示すフローチャート。
【図８Ａ】図２の電子メール受信部によって受信される回答メール本文の一例を示す図。
【図８Ｂ】図２の電子メール送信部によって送信される質問メール本文の一例を示す図。
【符号の説明】
【００４６】
１００・・・花粉症状自動診断装置
１０１・・・電子メール受信部
１０２・・・キーワード抽出部
１０３・・・スコア算出部
１０４・・・質問文生成部
１０５・・・電子メール送信部
１１０・・・診断データ蓄積部
１１１・・・メールアドレス記憶部
１１２・・・プロフィール記憶部
１１３・・・キーワード記憶部
１１４・・・スコア記憶部
１１５・・・回答文記憶部
１１６・・・診断データ管理部
１２０・・・通信ネットワーク
１２１・・・花粉観測装置
１２２・・・電子メール送受信端末
１２３・・・診断データ公開装置
１２４・・・ブラウザ端末
【図１】
0005255888.tif 000002
【図２】
0005255888.tif 000003
【図３】
0005255888.tif 000004
【図４】
0005255888.tif 000005
【図５】
0005255888.tif 000006
【図６】
0005255888.tif 000007
【図７】
0005255888.tif 000008
【図８Ａ】
0005255888.tif 000009
【図８Ｂ】
0005255888.tif 000010