(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の操作を誘導する画面を表示し、顧客の操作を受け付ける顧客操作表示盤を前面操作パネルに備え、顧客の操作により入力された情報にしたがって取引を行う自動取引装置において、
前記前面操作パネルに対して着脱可能に配置された可動物に、バーコードを読取る光学情報読取部を設け、
前記光学情報読取部は、前記可動物が前記前面操作パネルに対して装着されている場合も、前記バーコードを読取ることができる位置に設けられていることを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
請求項１の自動取引装置において、
前記光学情報読取部は、ハンドセットに設けられていることを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
請求項２の自動取引装置において、
前記ハンドセットが前記前面操作パネルに対して装着されている場合も、前記バーコードを読取ることができる前記位置は、前記ハンドセットの背面であり、
さらに、前記ハンドセットの正面に前記光学情報読取部を設け、
前記ハンドセットがオンフックのとき、前記背面に設けた光学情報読取部によりバーコードを読取り、前記ハンドセットがオフフックのとき、前記正面に設けた光学情報読取部によりバーコードを読取るようにしたことを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関の店舗やコンビニエンスストア等に設置される自動取引装置に関し、特に、バーコードを読み取る光学情報読取装置を備えた自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の自動取引装置は、装置内部に帳票のイメージやバーコードを読み取る光学情報読取装置を備え、契約申込書等の帳票を装置内部に取り込んでその帳票に印刷等されたバーコード等を読取るようにして無人での取引を可能にしたものがある（例えば、特許文献１参照）。
また、装置外部にバーコードを読取る光学情報読取装置を備え、携帯電話等の携帯端末の画面に表示される入金や振込などの操作内容を予め符号化したバーコードを読み取り入金や振込などの処理を行うことで、利用者の入力操作の時間を短縮させているものがある（例えば、特許文献２参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−１７５９２２号公報（段落「００１４」〜段落「００１５」、図１）
【特許文献２】特開２００４−１６４３５２号公報（段落「００１２」〜段落「００１３」、図１）
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した従来の技術においては、公金振込書等の帳票に印刷等されたバーコードを読取る場合は、利用者の操作を容易にするため自動取引装置の内部に光学読取装置を実装し、また、携帯端末等に表示されたバーコードを読取る場合は、その携帯端末等を装置内部に引き込むことができず自動取引装置の外部に光学読取装置を実装する必要がある。したがって、自動取引装置で帳票に印刷されたバーコードまたは携帯端末等に表示されたバーコードを読取る必要があるときは二つの光学読取装置を実装する必要があるという問題がある。
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
そのため、本発明は、顧客の操作を誘導する画面を表示し、顧客の操作を受け付ける顧客操作表示盤を前面操作パネルに備え、顧客の操作により入力された情報にしたがって取引を行う自動取引装置において、前記前面操作パネルに対して着脱可能に配置された可動物に、バーコードを読取る光学情報読取部を設け、前記光学情報読取部は、前記可動物が前記前面操作パネルに対して装着されている場合も、前記バーコードを読取ることができる位置に設けられていることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
このようにした本発明は、ひとつの光学読取装置で帳票に印刷されたバーコードおよび携帯端末に表示されたバーコードを読取ることができるという効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】第１の実施例における自動取引装置の外観斜視図
【図２】第１の実施例における自動取引装置の構成を示すブロック図
【図３】第１の実施例におけるバーコード位置合わせ誘導画面の説明図
【図４】第１の実施例におけるバーコード位置合わせ誘導画面の説明図
【図５】第１の実施例におけるバーコード位置合わせ画面の説明図
【図６】第１の実施例におけるバーコード表示画面の説明図
【図７】第２の実施例における自動取引装置の外観斜視図
【図８】第２の実施例における照明の説明図
【図９】第２の実施例における自動取引装置の構成を示すブロック図
【図１０】第２の実施例におけるバーコード位置合わせ誘導画面の説明図
【図１１】第２の実施例における顧客操作表示部の明るさ変更のフローチャート
【図１２】第３の実施例における自動取引装置の外観斜視図
【図１３】第３の実施例における自動取引装置の構成を示すブロック図
【図１４】第３の実施例における光学情報読取部および照明の説明図
【図１５】第３の実施例における照明点灯処理のフローチャート
【図１６】第３の実施例における照明点灯処理のフローチャート
【図１７】第３の実施例におけるバーコードを読取る媒体の選択画面の説明図
【図１８】第３の実施例におけるバーコード読み取り処理のフローチャート
【図１９】第３の実施例におけるバーコード位置合わせ誘導画面の説明図
【図２０】第３の実施例におけるバーコード位置合わせの説明図
【図２１】第４の実施例における自動取引装置の外観斜視図
【図２２】第４の実施例におけるハンドセットの外観斜視図
【図２３】第４の実施例における自動取引装置の構成を示すブロック図
【図２４】第１の実施例における帳票の説明図
【図２５】第１の実施例における携帯端末の説明図
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、図面を参照して本発明による自動取引装置の実施例を説明する。
【実施例】
【０００９】
まず、第１の実施例について説明する。
図１は第１の実施例における自動取引装置の外観斜視図、図２は第１の実施例における自動取引装置の構成を示すブロック図である。
図１において、１は自動取引装置であり、銀行等の金融機関の店舗またはコンビニエンスストア等の店舗等に設置されるものである。この自動取引装置１は顧客の操作により現金引出しや現金入金および振込み等の取引ができるものである。
【００１０】
２は顧客操作表示盤であり、自動取引装置１の略水平面を形成する前面操作パネルに配置され、顧客の操作を誘導する図柄や文言および入力を受け付ける操作ボタン等を表示し、また、表示した操作ボタンの入力操作を受け付けるものである。
３は紙幣入出金口であり、自動取引装置１の略水平面を形成する前面操作パネルに配置され、顧客により投入される紙幣を受付け、また、顧客に支払う紙幣を受け渡す部位である。
【００１１】
４は硬貨入出金口であり、自動取引装置１の略水平面を形成する前面操作パネルに配置され、顧客により投入される硬貨を受付け、また、顧客に支払う硬貨を受け渡す部位である。
５はカード挿入返却口であり、自動取引装置１の略垂直面を形成する前面に配置され、顧客の操作により挿入されるカードを受付け、また、挿入されたカードを顧客に返却する部位である。
【００１２】
６は光学情報読取部であり、図２４に示すように帳票２０１の所定の位置に印刷されたバーコードや図２５に示すように携帯端末２０２の画面に表示されたバーコードを読取るスキャナ等で構成されたものである。この光学情報読取部６は自動取引装置１の前面に設けられ、顧客操作表示盤２を含む略水平面を形成する前面操作パネルの上方に顧客操作表示盤２に向けられて配置されたものであり、顧客操作表示盤２上の所定の位置に載置された帳票２０１のバーコードや携帯端末２０２のバーコードをイメージデータとして読取るものである。
【００１３】
図２において、１１は顧客操作表示部であり、タッチパネル等の操作部および液晶ディスプレイ等の表示部（顧客操作表示盤２）で構成されたものである。この顧客操作表示部１１はＣＲＴディスプレイや液晶ディスプレイ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ 以下、「ＬＣＤ」という。）等の表示部上にタッチパネルを配置し顧客が行なう入力操作等を検知するものであり、また、取引選択画面、顧客が選択した取引に対して顧客の入力操作等の誘導を行なう画面および入力された情報等を表示するものである。
顧客操作表示部１１で検知した入力操作等は後述する制御部に信号を出力して通知する。
また、この顧客操作表示部１１は調光回路を備えＬＣＤ等の表示部の輝度を変更することができるものとする。
【００１４】
さらに、この顧客操作表示部１１は後述する制御部の指示により光学情報読取部６で読取ったイメージデータを表示することが可能なものとする。
１２はカードリーダ部であり、カード読取り書込み機構およびカード搬送機構等を備えたものである。このカードリーダ部１２は、顧客がカード挿入返却口５に挿入したカードの磁気ストライプやＩＣチップ等から口座番号等の口座情報を読取る。口座番号等の口座情報を読取ったカードはカード挿入返却口５から排出して顧客に返却する。このカード挿入返却口５はカードの挿入を検知する機構およびカードの受取りを検知する機構を設けたものである。
【００１５】
１３は入出金部であり、紙幣入出金機および硬貨入出金機で構成されたものである。この入出金部１３は現金引出し取引や現金入金取引に伴う紙幣や硬貨の入出金処理を行なう。ここで、入金処理とは顧客が紙幣入出金口３に入れた紙幣を紙幣入出金機で計数して金庫に収納し、硬貨入出金口４に入れた硬貨を硬貨入出金機で計数して金庫に収納することである。また、出金処理とは顧客の操作により指定した金額に相当する紙幣および硬貨をそれぞれ紙幣入出金機および硬貨入出金機の金庫から繰り出して計数し紙幣入出金口３および硬貨入出金口４に搬送して顧客に払い出すことである。
【００１６】
この紙幣入出金口３および硬貨入出金口４は挿入された紙幣ならびに硬貨を検知する機構および搬送された紙幣ならびに硬貨の受取りを検知する機構を設けたものである。
なお、入出金部１３は紙幣入出金機および硬貨入出金機で構成されたものに限られることなく、紙幣入出金機のみで構成されたものであってもよく、さらに、この入出金部１３を備えないものであってもよい。
【００１７】
１４は画像読取部であり、光学情報読取部６で読取ったバーコードのイメージデータを文字（数字を含む）データに変換するものである。
ここで、バーコードとは、文字や数字等を図形化したものであり、通常の１次元のバーコードだけでなく２次元コードも含むものとする。
また、このバーコードは、例えば、電話や電力等の公共料金を納付するための情報である納付金区分、収納機関番号、お客様番号および確認番号等の情報を表すものとする。
【００１８】
１５は記憶部であり、半導体メモリや磁気ディスク等で構成され情報を記憶し、記憶した情報を読取ることができるものである。この記憶部１５には自動取引装置１全体の動作を制御する制御プログラム（ソフトウェア）、顧客操作表示部１１に表示する画面データおよび顧客が行なう取引に必要な情報等を記憶する。
【００１９】
１６は制御部であり、ＣＰＵ等の演算および制御手段等で構成されたものである。この制御部１６は顧客操作表示部１１、カードリーダ部１２、入出金部１３、バーコード読取部１４、記憶部１５および通信制御を行う図示しない通信部を含めて自動取引装置１全体の動作を記憶部１５に格納された制御プログラム（ソフトウェア）に基づいて制御する。
なお、制御部１６は日時や時刻等を計測する手段であるカレンダーおよび時計機能等も有している。
【００２０】
上述した構成の作用について説明する。
なお、以下に説明する各部の動作は、図示しないメモリや磁気ディスク等の記憶手段に格納されたプログラム（ソフトウェア）に基づいて図示しない中央処理装置等の制御手段により制御される。
まず、図示しない自動取引装置１の近接センサにより顧客の接近を検知すると自動取引装置１の顧客操作表示部１１は取引選択画面を表示する。この取引選択画面は、「いらっしゃいませ。お取引をお選びください。」等の文言および「お引出し」、「お振込み」、「お預入れ」、「公金振込み」等の取引選択ボタンで構成されたものである。
【００２１】
顧客操作表示部１１に取引選択画面が表示されると顧客は希望する取引に対応する取引選択ボタンである「公金振込み」を押下するものとする。
顧客操作表示部１１が「公金振込み」の取引選択ボタンの押下を検知すると顧客操作表示部１１は制御部１６の指示により顧客にカードの挿入を促すカード挿入誘導画面を表示する。顧客はカード挿入誘導画面にしたがって所持しているカードをカード挿入返却口５から挿入する。
【００２２】
カードリーダ部１２は挿入されたカードの磁気ストライプやＩＣチップ等から口座番号等の口座情報を読取る。カードが挿入されると顧客操作表示部１１は顧客の暗証番号の入力を受け付ける暗証番号入力画面を表示する。この暗証番号入力画面には「１」から「９」および「０」ボタン等で構成される操作ボタンを表示する。顧客操作表示部１１が暗証番号入力画面を表示すると顧客は表示された操作ボタンを押下して暗証番号を入力する。
【００２３】
顧客が暗証番号を入力すると制御部１６は通信回線１７を介してその暗証番号をカードから読取った口座情報等とともにホストコンピュータへ送信する。
ホストコンピュータは受信した顧客の口座番号等の口座情報に基づいて図示しない顧客データベースを検索して暗証番号を抽出し、受信した暗証番号と比較して一致するか否かの照合、すなわち、本人認証を行う。ホストコンピュータは通信部を介してその結果を自動取引装置１へ送信する。
【００２４】
本人認証の結果、本人であることが確認できると顧客操作表示部１１は図３に示すバーコード位置合わせ誘導画面３１を表示する。このバーコード位置合わせ誘導画面３１は「帳票あるいは携帯電話を画面のイラストに合わせて置いてください」等の文言および帳票または携帯電話のバーコードの位置を示すイラスト等で構成されるものである。
顧客はバーコード位置合わせ誘導画面３１にしたがって帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードを上面に向け顧客操作表示盤２上に位置を合わせ、載置するものとする。
【００２５】
帳票２０１または携帯端末２０２が所定の位置に載置されたことを検知すると顧客操作表示部１１は図５に示すバーコード位置合わせ画面３３を表示する。このバーコード位置合わせ画面３３は帳票２０１または携帯端末２０２のバーコードの位置を示すイラスト等とともに「帳票あるいは携帯電話のバーコードが、左の枠内に表示されるようにしてください」等の文言およびその文言の左側に光学情報読取部６で読取った画像を表示する領域３３１を表示する。
【００２６】
なお、顧客操作表示部１１は帳票２０１または携帯端末２０２を載置する領域、例えば、図４に示すバーコード位置合わせ誘導画面３２の帳票２０１または携帯端末２０２を載置する領域３２１、における操作を検知しないようにしてもよい。一方、図４に示すバーコード位置合わせ誘導画面３２に表示された確認ボタンや取消ボタン等の操作を有効にする領域３２２を設けるようにしてもよい。
【００２７】
画像を表示する領域３３１には制御部１６の指示により顧客操作表示部１１が光学情報読取部６で読取った画像を表示する。例えば、図６に示すようにバーコード表示画面３４の画像を表示する領域３３１に光学情報読取部６で読取ったバーコードを表示する。
顧客はこの画像を表示する領域３３１に表示されたバーコードの画像を確認しながら帳票２０１または携帯端末２０２を載置する位置を調整するものとする。
【００２８】
画像読取部１４は適切な読取り位置に帳票２０１または携帯端末２０２が載置されると帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードを読取る。
バーコードを読取ると制御部１６は画像読取部１４で読取ったバーコードに含まれる情報、例えば、電話や電力等の公共料金を納付するための情報である納付金区分、収納機関番号、お客様番号および確認番号等の情報、にしたがって通常の公金振込みの取引を実行する。
【００２９】
以上説明したように、第１の実施例では、自動取引装置の前面の上方に光学情報読取部を設けることにより、帳票に印刷されたバーコードおよび携帯端末に表示されたバーコードを読取ることができるという効果が得られる。
【００３０】
次に、第２の実施例を説明する。
図７は本発明の第２の実施例における自動取引装置の外観斜視図、図８は第２の実施例における照明の説明図、図９は第２の実施例における自動取引装置の構成を示すブロック図である。
なお、第２の実施例の構成は第１の実施例の構成に照明およびその照明を制御するライト部を追加したものであり、上述した第１の実施例と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
【００３１】
図７において、７は照明であり、後述する光源およびフィルタで構成されたものである。
この照明７は自動取引装置１前面の光学情報読取部６の近傍に設けられ、顧客操作表示盤２に向けられて配置されたものである。
図８において、７１は光源であり、白熱球やＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ Ｅｍｉｔｔｉｎｇ Ｄｉｏｄｅ）ランプ等で構成されたものである。
【００３２】
７２はフィルタであり、光源７１からの発光の一部を透過させるものである。この透過された透過光７３を顧客操作表示盤２上に載置された帳票２０１または携帯端末２０２のバーコードに照射して光学情報読取部６によるバーコードの読取りを確実にする。なお、このフィルタ７２を透過した透過光７３は矩形状のものとし、帳票２０１または携帯端末２０２のバーコードに照射するものとするが、透過した透過光７３を矩形枠状のものとして帳票２０１または携帯端末２０２を載置する位置を案内するものであってもよい。
図９において、１８はライト部であり、制御部１６の指示により光源７１の点灯および消灯させる制御を行うものである。
【００３３】
上述した構成の作用について説明する。
なお、以下に説明する各部の動作は、図示しないメモリや磁気ディスク等の記憶手段に格納されたプログラム（ソフトウェア）に基づいて図示しない中央処理装置等の制御手段により制御される。
【００３４】
まず、図示しない自動取引装置１の近接センサにより顧客の接近を検知すると自動取引装置１の顧客操作表示部１１は取引選択画面を表示する。この取引選択画面は、「いらっしゃいませ。お取引をお選びください。」等の文言および「お引出し」、「お振込み」、「お預入れ」、「公金振込み」等の取引選択ボタンで構成されたものである。
顧客操作表示部１１に取引選択画面が表示されると顧客は希望する取引に対応する取引選択ボタンである「公金振込み」を押下するものとする。
【００３５】
顧客操作表示部１１が「公金振込み」の取引選択ボタンの押下を検知すると顧客操作表示部１１は制御部１６の指示により顧客にカードの挿入を促すカード挿入誘導画面を表示する。顧客はカード挿入誘導画面にしたがって所持しているカードをカード挿入返却口５から挿入する。
【００３６】
カードリーダ部１２は挿入されたカードの磁気ストライプやＩＣチップ等から口座番号等の口座情報を読取る。カードが挿入されると顧客操作表示部１１は顧客の暗証番号の入力を受け付ける暗証番号入力画面を表示する。この暗証番号入力画面には「１」から「９」および「０」ボタン等で構成される操作ボタンを表示する。顧客操作表示部１１が暗証番号入力画面を表示すると顧客は表示された操作ボタンを押下して暗証番号を入力する。
【００３７】
顧客が暗証番号を入力すると制御部１６は通信回線１７を介してその暗証番号をカードから読取った口座情報等とともにホストコンピュータへ送信する。
ホストコンピュータは受信した顧客の口座番号等の口座情報に基づいて図示しない顧客データベースを検索して暗証番号を抽出し、受信した暗証番号と比較して一致するか否かの照合、すなわち、本人認証を行う。ホストコンピュータは通信部を介してその結果を自動取引装置１へ送信する。
【００３８】
本人認証の結果、本人であることが確認できると顧客操作表示部１１は図３に示すバーコード位置合わせ誘導画面３１を表示するとともにライト部１８により照明７を点灯する。このバーコード位置合わせ誘導画面３１は「帳票あるいは携帯電話を画面のイラストに合わせて置いてください」等の文言および帳票または携帯電話のバーコードの位置を示すイラスト等で構成されるものである。
【００３９】
顧客はバーコード位置合わせ誘導画面３１またはライト部１８により点灯された照明７の光にしたがって帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードを上面に向け顧客操作表示盤２上に位置を合わせ、載置するものとする。
このとき図１０に示すように、例えば、透過光７３が携帯端末２０２に表示等されたバーコードを照射するものとする。
【００４０】
帳票２０１または携帯端末２０２が所定の位置に載置されたことを検知すると顧客操作表示部１１は図５に示すバーコード位置合わせ画面３３を表示する。このバーコード位置合わせ画面３３は帳票２０１または携帯端末２０２のバーコードの位置を示すイラスト等とともに「帳票あるいは携帯電話のバーコードが、左の枠内に表示されるようにしてください」等の文言およびその文言の左側に光学情報読取部６で読取った画像を表示する領域３３１を表示する。
【００４１】
なお、顧客操作表示部１１は帳票２０１または携帯端末２０２を載置する領域、例えば、図４に示すバーコード位置合わせ誘導画面３２の帳票２０１または携帯端末２０２を載置する領域３２１、における操作を検知しないようにしてもよい。一方、図４に示すバーコード位置合わせ誘導画面３２に表示された確認ボタンや取消ボタン等の操作を有効にする領域３２２を設けるようにしてもよい。
【００４２】
画像を表示する領域３３１には制御部１６の指示により顧客操作表示部１１が光学情報読取部６で読取った画像を表示する。例えば、図６に示すようにバーコード表示画面３４の画像を表示する領域３３１にバーコードを表示する。
顧客はこの画像を表示する領域３３１に表示されたバーコードの画像を確認しながら帳票２０１または携帯端末２０２を載置する位置を調整するものとする。
画像読取部１４は適切な読取り位置に帳票２０１または携帯端末２０２が載置されると帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードを読取る。
【００４３】
ここで、バーコードを読取るときに行う顧客操作表示部の明るさの変更について説明する。
図１１は第２の実施例における顧客操作表示部の明るさ変更のフローチャートであり、図中Ｓで表すステップにしたがって説明する。
Ｓ１ａ：上記説明において、ライト部１８により照明７を点灯したとき、顧客操作表示部１１はＬＣＤのバックライトの輝度を減少させ明るさを変更させる。
【００４４】
Ｓ２ａ：画像読取部１４は適切な読取り位置に帳票２０１または携帯端末２０２が載置されると帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードの画像を読取る。
Ｓ３ａ：バーコードの画像を読取ると画像読取部１４はバーコードに含まれるチェックデータ等を利用してバーコードが正常に読めていることを確認、すなわち、バーコードから読取ったデータの正当性を確認する。
【００４５】
Ｓ４ａ：正当性が確認できないときは処理をＳ１ａへ移し、再度、ＬＣＤの明るさを変更し、バーコードの画像を読取る。
Ｓ５ａ：一方、正当性が確認できたときはＬＣＤの明るさを元に戻し、次のステップへ移行する。
このようにして、ＬＣＤの明るさを変更し、顧客操作表示盤２上に載置された帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードを読取り易くする。なお、この顧客操作表示部の明るさの変更は第２の実施例で説明したが第１の実施例において行ってもよい。
【００４６】
バーコードを読取るとライト部１８は照明７を消灯し、制御部１６は画像読取部１４で読取ったバーコードに含まれる情報、例えば、電話や電力等の公共料金を納付するための情報である納付金区分、収納機関番号、お客様番号および確認番号等の情報、にしたがって通常の公金振込みの取引を実行する。
なお、本実施例では、帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードを上面に向け顧客操作表示盤２上に載置するようにしたが、顧客操作表示盤２上でない位置を照明７で照射してその位置に帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードを上面に向け載置するようにしてもよい。
【００４７】
また、本実施例では、顧客操作表示部１１はＬＣＤのバックライトの輝度を減少させ明るさを変更するようにしたが、バックライトの輝度を減少させることに替え記憶部１５に予め記憶された黒色や濃紺色等の画面データで構成される画面、すなわち、明度の低い画面を表示させるようにしてもよい。
以上説明したように、第２の実施例では、第１の実施例の効果に加え、自動取引装置の前面に照明を設けることにより、自動取引装置が暗い場所に設置されている場合であってもバーコードを読み易くすることができるという効果が得られる。
【００４８】
次に、第３の実施例を説明する。
図１２は本発明の第３の実施例における自動取引装置の外観斜視図、図１３は第３の実施例における自動取引装置の構成を示すブロック図、図１４は第３の実施例における光学情報読取部および照明の説明図である。
なお、第３の実施例の構成は、第１の実施例および第２の実施例の構成と光学情報読取部を顧客操作表示盤の側部に配置した点で異なるものであり、上述した第１の実施例および第２の実施例と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
【００４９】
図１２において、８は光学情報読取部であり、帳票２０１の所定の位置に印刷されたバーコードや携帯端末２０２の画面の所定の位置に表示されたバーコードを読取るスキャナ等で構成されたものである。この光学情報読取部８は自動取引装置１の前面に設けられ、顧客操作表示盤２の側部に上面に向けられて自動取引装置１の前面操作パネル内部に配置されたものであり、その前面操作パネルの表面（すなわち、光学情報読取部８の上部）に光を透過させる（例えば、透明）樹脂等の透過材で構成された帳票２０１のバーコードや携帯端末２０２を載置する部位が設けられている。
【００５０】
その部位の所定の位置に載置された帳票２０１のバーコードや携帯端末２０２のバーコードを光学情報読取部８はイメージデータとして読取る。なお、帳票２０１に印刷されたバーコードおよび携帯端末２０２に表示されたバーコードが光学情報読取部８と対向するように所定の位置に載置するものとする。
９はスピーカであり、音声を出力するものである。
【００５１】
図１３において、１９は音声出力部であり、制御部の指示によりスピーカ９から顧客の操作を誘導する音声ガイダンスや効果音等を出力するものである。
図１４において、８１はバーコードを読取るスキャナである。
８２は光源であり、白熱球やＬＥＤランプ等で構成されたものである。この光源８２はスキャナ８１の近傍に設けられたものであり、スキャナ８１の上方の所定の位置にセットされた帳票２０１を照射するものである。
【００５２】
上述した構成の作用について説明する。
なお、以下に説明する各部の動作は、図示しないメモリや磁気ディスク等の記憶手段に格納されたプログラム（ソフトウェア）に基づいて図示しない中央処理装置等の制御手段により制御される。
【００５３】
まず、図示しない自動取引装置１の近接センサにより顧客の接近を検知すると自動取引装置１の顧客操作表示部１１は取引選択画面を表示する。この取引選択画面は、「いらっしゃいませ。お取引をお選びください。」等の文言および「お引出し」、「お振込み」、「お預入れ」、「公金振込み」等の取引選択ボタンで構成されたものである。
顧客操作表示部１１に取引選択画面が表示されると顧客は希望する取引に対応する取引選択ボタンである「公金振込み」を押下するものとする。
【００５４】
顧客操作表示部１１が「公金振込み」の取引選択ボタンの押下を検知すると顧客操作表示部１１は制御部１６の指示により顧客にカードの挿入を促すカード挿入誘導画面を表示する。顧客はカード挿入誘導画面にしたがって所持しているカードをカード挿入返却口５から挿入する。
【００５５】
カードリーダ部１２は挿入されたカードの磁気ストライプやＩＣチップ等から口座番号等の口座情報を読取る。カードが挿入されると顧客操作表示部１１は顧客の暗証番号の入力を受け付ける暗証番号入力画面を表示する。この暗証番号入力画面には「１」から「９」および「０」ボタン等で構成される操作ボタンを表示する。顧客操作表示部１１が暗証番号入力画面を表示すると顧客は表示された操作ボタンを押下して暗証番号を入力する。
【００５６】
顧客が暗証番号を入力すると制御部１６は通信回線１７を介してその暗証番号をカードから読取った口座情報等とともにホストコンピュータへ送信する。
ホストコンピュータは受信した顧客の口座番号等の口座情報に基づいて図示しない顧客データベースを検索して暗証番号を抽出し、受信した暗証番号と比較して一致するか否かの照合、すなわち、本人認証を行う。ホストコンピュータは通信部を介してその結果を自動取引装置１へ送信する。
【００５７】
本人認証の結果、本人であることが確認できると顧客操作表示部１１はバーコード位置合わせ誘導画面を表示する。このバーコード位置合わせ誘導画面は「帳票あるいは携帯電話を読取台に置いてください」の文言等で構成されるものである。
顧客はバーコード位置合わせ誘導画面にしたがって帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードを下面に向け光学情報読取部８に位置を合わせ、載置するものとする。
【００５８】
帳票２０１または携帯端末２０２が所定の位置に載置されたことを検知すると顧客操作表示部１１は図１９に示すバーコード位置合わせ画面３７を表示する。このバーコード位置合わせ画面３７は「帳票あるいは携帯電話のバーコードが、左の枠内に表示されるようにしてください」等の文言およびその文言の左側に光学情報読取部８で読取った画像を表示する領域３７１を表示する。
顧客はこの画像を表示する領域３７１に表示されたバーコードの画像を確認しながら帳票２０１または携帯端末２０２を載置する位置を調整するものとする。
【００５９】
このとき、図２０に示すように領域３７１に表示される画像は光学情報読取部８で読取った画像を画像読取部１４で左右を反転して表示するものとする。これにより、図２０（ａ）に示すように携帯端末２０２を図中矢印Ａの示す方向に移動させると図２０（ｂ）に示すように領域３７１に表示される画像も図中矢印Ｂの示す方向、すなわち、矢印Ａと同一の方向へ移動する。また、光学情報読取部８で読取った画像を画像読取部１４で上下を反転するようにしてもよい。
画像読取部１４は適切な読取り位置に帳票２０１または携帯端末２０２が載置されると帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードを読取る。
【００６０】
ここで、バーコードを読取るときに行う照明の点灯について説明する。
図１５および図１６は第３の実施例における照明点灯処理のフローチャートであり、図中Ｓで表すステップにしたがって説明する。
Ｓ１ｂ（図１５）：上記説明において、画像読取部１４がバーコードの画像を読取る。
【００６１】
Ｓ２ｂ（図１５）：このとき、画像読取部１４は読取った画像の画素毎の明るさを示す情報を集計し、所定の閾値を超えた明るさを有する画素の数が所定の閾値を超えること、すなわち、読取った画像が所定の明るさ（照度）を有するかを確認する。確認の結果、充分な明るさを有している場合は、読取ったバーコードのデータの正当性を確認するステップへ処理を移行する。一方、確認の結果、画像読取部１４が照度が不十分であると判定した場合、処理をＳ３ｂへ移行する。
【００６２】
また、画像読取部１４は図示しない照度センサにより、読取り位置に載置された帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードの照度を測定する。測定の結果、充分な照度が得られている場合は、読取ったバーコードのデータの正当性を確認するステップへ処理を移行するようにしてもよい。一方、測定の結果、画像読取部１４は照度が不十分であると判定した場合、処理をＳ３ｂへ移行する。
なお、この照度センサは、スキャナ８１の近傍に設けられ、所定の位置にセットされた帳票２０１を照射する光の照度を検出するものである。この照度センサにより検出された照度は画像読取部１４で読取られるものとする。
【００６３】
Ｓ３ｂ（図１５）：制御部１６の指示によりライト部１８が光源８２を点灯させ、処理をＳ１ｂへ移行し、再度、画像読取部１４はバーコードの画像を読取る。
なお、Ｓ２ｂから処理を移行したバーコードのデータの正当性を確認するステップにおいて、その正当性が確認できない場合も、制御部１６の指示によりライト部１８が光源８２を点灯させ、処理をＳ１ｂへ移行し、再度、画像読取部１４はバーコードの画像を読取るようにしてもよい。
また、上記説明において、画像読取部１４がバーコードの画像を読取る前に図１６に示す以下の照明点灯処理を行ってもよい。
【００６４】
Ｓ１ｃ（図１６）：本人認証の結果、本人であることが確認できると顧客操作表示部１１は図１７に示すバーコードを読取る媒体の選択画面３６を表示する。このバーコードを読取る媒体の選択画面３６は「バーコードが表示されている媒体を選択してください」等の文言および携帯端末を選択するための「携帯電話」選択ボタン、帳票を選択するための「紙類」選択ボタンならびに「取消」ボタン等で構成されたものである。
Ｓ２ｃ（図１６）：制御部１６は「携帯電話」選択ボタンまたは「紙類」選択ボタン等が押下されるのを待つ。
【００６５】
Ｓ３ｃ（図１６）：「紙類」選択ボタンが押下されたことを検知すると制御部１６の指示によりライト部１８が光源８２を点灯させる。その後、顧客操作表示部１１はバーコード位置合わせ誘導画面を表示等してバーコードの読取り処理に移行する。
一方、「携帯電話」選択ボタンが押下されたことを検知すると光源８２を点灯することなく顧客操作表示部１１はバーコード位置合わせ誘導画面を表示等してバーコードの読取り処理に移行する。これは、携帯電話等の表示部はバックライトにより充分な照度が得られているためである。
【００６６】
なお、「携帯電話」選択ボタンが押下されたことを検知した場合であっても、画像読取部１４は図示しない照度センサにより、読取り位置に載置された帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードの照度を測定し、その結果、画像読取部１４は照度が不十分であると判定した場合、制御部１６の指示によりライト部１８が光源８２を点灯させるようにしてもよい。
このようにして、照明の点灯処理を行い、バーコードを読取り易くする。
【００６７】
次に、バーコードの読取処理を説明する。図１８は第３の実施例におけるバーコード読み取り処理のフローチャートであり、図中Ｓで示すステップにしたがって説明する。
Ｓ１ｄ：上述した照明の点灯処理を行うと画像読取部１４は適切な読取り位置に帳票２０１または携帯端末２０２が載置されると帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードの画像を読取る。
【００６８】
Ｓ２ｄ：バーコードの画像を読取ると画像読取部１４はバーコードに含まれるチェックデータ等を利用してバーコードが正常に読めていることを確認、すなわち、バーコードから読取ったデータの正当性を確認する。
Ｓ３ｄ：正当性の確認の結果、バーコードを正常に読めていないと判定されると処理をＳ１ｄへ移行する。
【００６９】
Ｓ４ｄ：一方、画像読取部１４がバーコードを正常に読めていることを確認すると制御部１６の指示により音声出力部１９はスピーカ９から確認音を出力する。
このようにしてバーコード読み取り処理を行う。
バーコードを読取るとライト部１８は照明７を消灯し、制御部１６は画像読取部１４で読取ったバーコードに含まれる情報、例えば、電話や電力等の公共料金を納付するための情報である納付金区分、収納機関番号、お客様番号および確認番号等の情報、にしたがって通常の公金振込みの取引を実行する。
【００７０】
以上説明したように、第３の実施例では、自動取引装置の前面操作パネル内部に光学情報読取部を設けることにより、帳票に印刷されたバーコードおよび携帯端末に表示されたバーコードを読取ることができるという効果が得られる。
【００７１】
次に、第４の実施例を説明する。
図２１は本発明の第４の実施例における自動取引装置の外観斜視図、図２２は第４の実施例におけるハンドセットの外観斜視図、図２３は第４の実施例における自動取引装置の構成を示すブロック図である。
なお、第４の実施例の構成は、第１の実施例の構成と光学情報読取部を顧客の操作により可動とした点で異なるものであり、上述した第１の実施例と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
【００７２】
図２１（ａ）において、１０１は光学情報読取部であり、帳票２０１の所定の位置に印刷されたバーコードや携帯端末２０２の画面の所定の位置に表示されたバーコードを読取るスキャナ等で構成されたものである。この光学情報読取部１０１は自動取引装置１の前面において、自動取引装置１との間で電気信号の授受を行うケーブル等で接続され、可動に構成されたものである。したがって、顧客は光学情報読取部１０１を操作し、その光学情報読取部１０１を帳票２０１に印刷されたバーコードや携帯端末２０２に表示されたバーコードに当接させ、そのバーコードを読み取らせる位置に合わせることができる。
【００７３】
また、図２１（ｂ）において、１０２はハンドセットであり、顧客の操作により通話が可能な送受話器であり、また、視覚障害者等のための音声誘導案内器である。
図２２（ａ）および（ｂ）において、１０３は光学情報読取部であり、帳票２０１の所定の位置に印刷されたバーコードや携帯端末２０２の画面の所定の位置に表示されたバーコードを読取るスキャナ等で構成されたものである。この光学情報読取部１０３は図２２（ａ）で示すようにハンドセット１０２の背面、すなわち、音声入力部および音声出力部が設けられた面の反対面、および、図２２（ｂ）で示すようにハンドセット１０２の正面、すなわち、音声入力部および音声出力部が設けられた面に設けたものである。
【００７４】
なお、本実施例では、光学情報読取部１０３をハンドセット１０２の正面および背面に設けたが、これに限られることなくハンドセット１０２の正面および／または背面以外の部位に設けたものであってもよい。
このようにハンドセット１０２に光学情報読取部１０３を設けた場合の自動取引装置１の構成を説明する。
【００７５】
図２３において、２０はハンドセット部であり、ハンドセット１０２による通話等を行うものである。このハンドセット部２０は図示しないセンサ等によりハンドセット１０２のオンフックおよびオフフックを検知することができるものであり、オンフック、すなわち、ハンドセット１０２が自動取引装置１にセットされている場合、ハンドセット１０２の背面に設けた光学情報読取部１０３に、一方、オフフック、すなわち、ハンドセット１０２が自動取引装置１から離れている場合、ハンドセット１０２の正面に設けた光学情報読取部１０３に図示しない切替え回路により切替え、バーコードを読み取る。
【００７６】
上述した構成の作用について説明する。
なお、以下に説明する各部の動作は、図示しないメモリや磁気ディスク等の記憶手段に格納されたプログラム（ソフトウェア）に基づいて図示しない中央処理装置等の制御手段により制御される。
【００７７】
まず、図示しない自動取引装置１の近接センサにより顧客の接近を検知すると自動取引装置１の顧客操作表示部１１は取引選択画面を表示する。この取引選択画面は、「いらっしゃいませ。お取引をお選びください。」等の文言および「お引出し」、「お振込み」、「お預入れ」、「公金振込み」等の取引選択ボタンで構成されたものである。
顧客操作表示部１１に取引選択画面が表示されると顧客は希望する取引に対応する取引選択ボタンである「公金振込み」を押下するものとする。
【００７８】
顧客操作表示部１１が「公金振込み」の取引選択ボタンの押下を検知すると顧客操作表示部１１は制御部１６の指示により顧客にカードの挿入を促すカード挿入誘導画面を表示する。顧客はカード挿入誘導画面にしたがって所持しているカードをカード挿入返却口５から挿入する。
カードリーダ部１２は挿入されたカードの磁気ストライプやＩＣチップ等から口座番号等の口座情報を読取る。カードが挿入されると顧客操作表示部１１は顧客の暗証番号の入力を受け付ける暗証番号入力画面を表示する。この暗証番号入力画面には「１」から「９」および「０」ボタン等で構成される操作ボタンを表示する。顧客操作表示部１１が暗証番号入力画面を表示すると顧客は表示された操作ボタンを押下して暗証番号を入力する。
【００７９】
顧客が暗証番号を入力すると制御部１６は通信回線１７を介してその暗証番号をカードから読取った口座情報等とともにホストコンピュータへ送信する。
ホストコンピュータは受信した顧客の口座番号等の口座情報に基づいて図示しない顧客データベースを検索して暗証番号を抽出し、受信した暗証番号と比較して一致するか否かの照合、すなわち、本人認証を行う。ホストコンピュータは通信部を介してその結果を自動取引装置１へ送信する。
【００８０】
本人認証の結果、本人であることが確認できると顧客操作表示部１１は「帳票あるいは携帯電話のバーコードをバーコードリーダで読取ってください」等の文言および帳票または携帯電話のバーコードを読取るイラスト等で構成された誘導画面を表示する。
顧客は誘導画面にしたがって帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードに光学情報読取部１０１またはハンドセット１０２をオフフックにしてそのハンドセット１０２の正面に設けた光学情報読取部１０３を当接させ、位置合わせをするものとする。
【００８１】
なお、ハンドセット１０２をオンフックにしたままハンドセット１０２の背面に設けた光学情報読取部１０３に帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードを当接させるようにしてもよい。
画像読取部１４は帳票２０１または携帯端末２０２に表示等されたバーコードを読取る。
【００８２】
バーコードを読取ると制御部１６は画像読取部１４で読取ったバーコードに含まれる情報、例えば、電話や電力等の公共料金を納付するための情報である納付金区分、収納機関番号、お客様番号および確認番号等の情報、にしたがって通常の公金振込みの取引を実行する。
以上説明したように、第４の実施例では、顧客の操作により可動な光学情報読取部を自動取引装置の前面に設けることにより、帳票に印刷されたバーコードおよび携帯端末に表示されたバーコードを読取ることができるという効果が得られる。
【符号の説明】
【００８３】
１ 自動取引装置
２ 顧客操作表示盤
３ 紙幣入出金口
４ 硬貨入出金口
５ カード挿入返却口
６、８、１０１、１０３ 光学情報読取部
７ 照明
９ スピーカ
１１ 顧客操作表示部
１２ カードリーダ部
１３ 入出金部
１４ 画像読取部
１５ 記憶部
１６ 制御部
１７ 通信回線
１８ ライト部
１９ 音声出力部
２０ ハンドセット部
１０２ ハンドセット
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
0005375920.tif 000014
【図１４】
0005375920.tif 000015
【図１５】
0005375920.tif 000016
【図１６】
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【図１７】
0005375920.tif 000018
【図１８】
0005375920.tif 000019
【図１９】
0005375920.tif 000020
【図２０】
0005375920.tif 000021
【図２１】
0005375920.tif 000022
【図２２】
0005375920.tif 000023
【図２３】
0005375920.tif 000024
【図２４】
0005375920.tif 000025
【図２５】
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