(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
券種毎に操作ボタンを有する操作表示画面を表示する操作表示部を有し、当該操作表示部が操作されると、特定された券種に該当する券を発行する発券機において、
人が接近したことを検知する人体検知手段と、
前記操作表示画面毎に、各券種に該当する商品コードと、さらに、曜日、または時間帯毎に音声データを設定記憶する音声記憶手段と、
前記人体検知手段が人を検知すると、現在表示している画面と現在の曜日、または時間帯に該当する音声データを前記音声記憶手段から読み出して出力する音声出力手段と、
を備えることを特徴とする発券機。
【請求項２】
前記発行する券は、
料理を特定する食券であり、
前記音声データは、
現在の時間帯で発行可能な前記食券に対応する販売促進用の音声データである、
ことを特徴とする請求項１に記載の発券機。
【請求項３】
前記音声データを出力する順番を記憶する音声データ出力順番記憶手段、
を備え、
前記音声出力手段は、前記音声データ出力順番記憶手段に記憶された順番で音声データを出力する、
ことを特徴とする請求項１または請求項２に記載の発券機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、指定された券を発券する発券機に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、広告などの情報を画面表示や音声出力により提供する機能を備えた自動販売機が開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特許第３４０７２４０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、従来の広告を行う機能を持った自動販売機では、常時広告を出力しており、広告の内容が自動販売機の設置されている周囲の環境（例えば、季節、時刻、等）に対して適切でない可能性があった。また、広告に関心のない購入者や現在広告されている内容と同じ広告をすでに知っている購入者にとっては、騒音と思われ、新しい広告を始めた場合にも購入者が当該新しい広告に興味を示さず、広告の効果が薄れてしまうという弊害となることがあった。
【０００４】
本発明は、上記の課題認識に基づいてなされたものであり、必要なときのみ広告を行い、効果的に販売促進を行うことができる発券機を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記の課題を解決するため、本発明の発券機は、券種毎に操作ボタンを有する操作表示画面を表示する操作表示部を有し、当該操作表示部が操作されると、特定された券種に該当する券を発行する発券機において、人が接近したことを検知する人体検知手段と、前記操作表示画面毎に、各券種に該当する商品コードと、さらに、曜日、または時間帯毎に音声データを設定記憶する音声記憶手段と、前記人体検知手段が人を検知すると、現在表示している画面と現在の曜日、または時間帯に該当する音声データを前記音声記憶手段から読み出して出力する音声出力手段と、を備えることを特徴とする。
【０００６】
この構成によれば、券の購入者が発券機の前に立ったときのみ販売促進の音声出力をすることができ、騒音とはならず、効率的な販売促進用の音声を出力することができる。また、この構成によれば、操作表示画面を設け、操作画面毎に販売促進用の音声データを設定することができ、例えば、温かい料理用の画面が指定されたときは、「温かい料理で温まろう。」というような目的にあった音声出力するなど、注文の種類に合わせた販売促進を
することができる。
【０００９】
また、本発明の前記発行する券は、料理を特定する食券であり、前記音声データは、現在の時間帯で発行可能な前記食券に対応する販売促進用の音声データである、ことを特徴とする。
【００１０】
この構成によれば、現在の時間帯に対応する食券について音声で販売促進することができ、例えば、割安なランチやモーニングサービスの食券を販売している場合に「只今、ランチタイムです。」というような販売促進の音声出力をすることができ、人気のあるような食券や時間帯が限られる食券の場合等に効率的な販売促進をすることができる。
【００１１】
また、本発明の発券機は、前記音声データを出力する順番を記憶する音声データ出力順番記憶手段、を備え、前記音声出力手段は、前記音声データ出力順番記憶手段に記憶された順番で音声データを出力する、ことを特徴とする。
【００１２】
この構成によれば、複数の音声データを登録する機能を設け、登録された複数の音声データを組み合わせることができ、重複する音声データの登録をしないことで記憶するデータ量を減少させることができる。
【発明の効果】
【００１３】
本発明に係わる発券機によれば、券の購入者が発券機の前に来たときのみに効果的な販売促進の広告をすることができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照して説明する。図１は、本発明の一実施形態による発券機を用いた販売システムの構成を示したブロック図である。この販売システムは食堂等に導入される。
発券機１は食券を発行する発券機であり、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等のネットワーク２に接続される。
管理装置３は、ネットワーク２を介して発券機１と通信を行い、発券機１の動作の管理と発券機１内の情報管理を行う。また、発券機１から売上実績データを収集して、その管理や売上情報に基づく商品の発注指示を行う。
【００１５】
発券機１は、ＣＰＵ１０と、ＲＡＭ１１と、ＲＯＭ１２と、通信部１３と、紙幣識別部１４と、コイン投入口１４１と、紙幣投入口１４２と、貨幣払出部１５と、払出口１５１と、食券印字発行部１６と、操作表示パネル１７と、音声合成部１８と、スピーカ１８１と、計時回路１９と、人検センサー２０と、を備えている。
【００１６】
ＣＰＵ１０（中央処理装置）は、発券機１の処理動作を統括して制御する。
ＲＡＭ１１（ランダムアクセスメモリ）は、後述する画面ファイル、音声マスター、音声設定ファイル、商品ファイルを記憶する。また、ＣＰＵ１０の演算処理などで使用する記憶エリアを提供する。
ＲＯＭ１２（リードオンリメモリ）は、ＣＰＵ１０が実行するプログラムを記憶する。
貨幣識別部１４は、コイン投入口１４１および紙幣投入口１４２から利用者（客）によって投入された紙幣や貨幣の種類を識別する。
貨幣払出部１５は、釣銭あるいは払い戻し金として貨幣を払出口１５１から払い出す。
食券印字発行部１６は、ロール状のシートに料理名等を印字し切断してこれを食券として発行する。なお、食券印字発行部１６は、単票の券に印字を行って食券として発行するようにしても良い。
操作表示パネル１７は、タッチパネルを用いて構成されており、料理の選択ボタンを選択可能に表示する。利用者が所望の料理の選択ボタンをタッチすることによって、当該料理の選択が入力される。なお、操作表示パネル１７には、料理の選択ボタンの他に取消キーや同一料理を複数枚まとめて購入することを指示するキーなども表示される。
音声合成部１８は、ＲＡＭ１１に記憶された音声マスター、音声設定ファイルを用いて出力する音声の組み合わせを作成し、スピーカ１８１から組み合わせた音声を出力する。
計時回路１９は、現在の年月日、曜日、時刻を計時する時計回路である。
人検センサー２０は、赤外線等により本実施形態の発券機の正面１メートルから２メートル以内に人がいることを検知するセンサーである。なお、センサーの検知方式は本実施形態よる紫外線方式に限定されるものではなく、本発明の機能を備えた他の方法にしても良い。
通信部１３は、ネットワーク２を介して管理装置３との間で通信を実行する。
【００１７】
図２は、発券機１の外観構成を示した図である。同図において、発券機１の前面には操作表示パネル１７が配置される。操作表示パネル１７は、各食券に対応した料理の選択ボタンを多数表示する通常表示画面を表示している。
通常表示画面は、ＲＡＭ１１に記憶された後述する画面ファイルに従い、管理装置３による指示や手動操作によって指定された画面番号に対応した画面（例えば、画面ファイルの番号２が設定されている場合は、冬用の料理選択画面）を表示する。
利用者が本発券機１の前に立ち人検センサー２０が利用者を認識すると、音声合成部１８で作成された音声データがスピーカ１８１から出力される。利用者は、操作表示パネル１７により料理を選択し、選択した料理の代金をコイン投入口１４１や紙幣投入口１４２から貨幣を投入することにより支払う。釣銭や払い戻し金は、払出口１５１から払い出される。
【００１８】
図３は、ＲＡＭ１１に記憶される画面ファイルの一例である。画面ファイルには、画面番号、画面名称、音声番号、次ページ番号、商品１、商品２、などが表示する画面（例えば、冬用画面、夏用画面、モーニングサービス用画面、ランチ用画面、等）毎に関連付けられて記憶されている。画面ファイルに記憶されている画面情報の切り換えは、管理装置３からネットワーク２を介して行う。また、手動操作によって切り替えることも可能である。
ここで、画面番号は、画面ファイル内の画面情報を一意に特定する番号、画面名称は、画面の名前、音声番号は、本画面情報に対応する後述する音声設定ファイル内の音声番号、次ページ番号は、現在操作表示パネル１７に表示中の画面に関連する次の画面（例えば、利用者が表示中の画面で「次画面」のボタンを選択した時に表示する画面、等）の画面番号、商品１や商品２は、商品コードや後述する商品ファイル等の商品に対応するデータである。
【００１９】
図４は、ＲＡＭ１１に記憶される音声マスターの一例である。音声マスターには、音声データ番号、音声名称、音声データ、などが音声データ毎に関連付けられて記憶されている。
ここで、音声データ番号は、音声マスター内の音声情報を一意に特定する番号、音声名称は、音声の名前、音声データは、音声合成部１８に入力し、出力する音声の組み合わせを作成してスピーカ１８１から音声を出力するためのデータである。
【００２０】
図５は、ＲＡＭ１１に記憶される音声設定ファイルの一例である。音声設定ファイルには、音声番号、設定名称、音声データ番号、次の音声番号、待ち時間、再生回数、曜日別設定（月、火、水、木、金、土、日）、開始時間、終了時間、などが音声番号毎に関連付けられて記憶されている。
ここで、音声番号は、音声設定ファイルの内の設定を一意に特定する番号、設定名称は、設定の名前、音声データ番号は、最初に出力する音声データの番号である。
次の音声番号は、最初に音声データ番号に対応する音声データを出力した次に後述する待ち時間が経過後に読み出す音声番号であり、これにより、１つの画面に音声データを多数設定できる。
待ち時間は、音声データ番号に対応する音声データを出力した後に、次の音声番号に対応する音声データを出力するまでの待ち時間である。
再生回数は、当該番号に登録された音声データ（音声データ番号および、次の音声番号）の出力を繰り返す回数であり、設定された回数の音声データ出力を繰り返し出力すると停止する。なお、再生回数の設定がされていない場合は、食券印字発行部１６が発券を完了または、発券を中止するまで、音声データの出力を繰り返す。
曜日別設定は、各曜日別に音声データを出力するか否かの設定であり、“１”が設定された曜日のみ音声データを出力し、“０”が設定された曜日は音声データを出力しないようにする。これにより、曜日別で発券を受け付けられない曜日に音声データを出力しないようにすることができる。
開始時間、終了時間は、音声データの出力を行う時間帯の設定である。開始時間、終了時間は、曜日別設定で音声データの出力をする設定（“１”）にした曜日であり、かつ、開始時間で設定された時刻から終了時間で設定された時刻までの時間帯のみに音声データの出力を行う。なお、開始時間、終了時間の設定がされていない場合は、全ての時間帯で音声データの出力を行う。
【００２１】
図６は、ＲＡＭ１１に記憶される商品ファイルの一例である。商品ファイルには、品番、商品名、値段、などが商品（料理）毎に関連付けられて記憶されている。
ここで、品番は商品を一意に特定する番号、商品名は料理の名前、値段は商品の販売価格である。
【００２２】
図７は、本実施形態における操作表示パネル１７の表示例を示した図である。本実施形態では、操作表示パネル１７の各料理の選択ボタンに、商品ファイルに記憶されている各料理の商品名と値段が表示されるとともに、画面ファイルに次ページ番号が記憶されているときは、「次画面」ボタンも表示され、この「次画面」ボタンをタッチすると、画面ファイルの次ページ番号に設定されている画面番号の画面を表示する。なお、次の画面には、「戻る」ボタン（図示せず）が表示され、さらに、画面ファイルに次ページ番号が記憶されているときは、「次画面」ボタンも表示される。
図７の操作表示パネル１７の表示を見て利用者が希望の料理の選択ボタンをタッチし、コイン投入口１４１や紙幣投入口１４２から代金を投入することで、タッチされた選択ボタンの料理の食券が食券印字発行部１６から発行され、また必要に応じて釣銭が払出口１５１から払い出される。
【００２３】
次に、発券機が販売促進用の音声を出力する動作について説明する。図８は、本実施形態における発券機が音声出力を行う動作を示したフローチャートである。
【００２４】
まず、ＣＰＵ１０は、ステップＳ１において、管理装置３から各ファイルの設定データを受信したか否かを確認し、設定データを受信した場合は、ステップＳ２において、ＲＡＭ１１に記憶している発券機１の設定ファイルを当該受信した設定データに対応する情報に更新し、ステップＳ１に戻る。設定データを受信していない場合は、次のステップＳ３に進む。
【００２５】
次にＣＰＵ１０は、ステップＳ３において、利用者が本発券機を操作中（利用中）であるか否かを判断し、操作中である場合は、ステップＳ４において、現在の操作に対応する処理が完了した後にステップＳ１に戻る。処理の完了は、例えば、発券機に入金がされ、食券の選択ボタンがタッチされた場合は、該当する食券を発行し、釣銭や払い戻し金の処理が完了して、あらかじめ定められた時間の間に次の操作が行われなければ（画面が切り替わっている場合は、最初に通常表示される表示画面に戻し）、処理が完了したものとする。なお、人検センサー２０が検知範囲内から人がいなくなったことを認識して処理が完了したものとしても良い。操作中でない場合は、次のステップＳ５に進む。
【００２６】
次にＣＰＵ１０は、ステップＳ５において、画面ファイルから画面番号のデータを読み出し、管理装置３により指定されている初期の表示画面（例えば、図３の画面番号３：ランチ画面）を表示する。
【００２７】
次にＣＰＵ１０は、ステップＳ６において、人検センサー２０が検知範囲に人がいることを検知したか否かを判断し、人を検知していない場合は、ステップＳ１に戻る。人を検知した場合は、ステップＳ７に進む。
【００２８】
次にＣＰＵ１０は、ステップＳ７において、画面ファイルから現在表示している画面番号に対応する音声番号（例えば、ランチ画面の音声番号０００２）を読み出し、当該読み出した音声番号に対応する音声設定ファイルの設定データ（例えば、ランチ画面の音声番号０００２に対応する音声設定ファイルの音声データ番号、次の音声番号、曜日別設定、開始時間、終了時間の設定データ）を読み出す。
【００２９】
次にＣＰＵ１０は、ステップＳ８において、計時回路１９から現在の曜日と、時刻の情報を取得する。
【００３０】
次にＣＰＵ１０は、ステップＳ９において、ステップＳ８で取得した現在の曜日と、時刻の情報が、ステップＳ７において読み出した音声設定ファイルに設定された曜日と、時間帯に一致しているか否か確認し、一致している場合は、音声設定ファイルに設定されている音声データを出力すると判断し、一致していない場合は、音声データを出力しないと判断する。音声データを出力すると判断した場合は、次のステップＳ１０において、ステップＳ７で読み出した音声設定ファイルに設定されている音声データ番号（例えば、ランチの音声番号０００２に対応する音声データ２）に基づき、音声マスターから対応する音声データ（例えば、「只今ランチタイムです」）を読み出して、ステップＳ１１において、音声合成部１８に出力し、スピーカ１８１から音声を出力する。ステップＳ９において、音声データを出力しないと判断した場合は、ステップＳ１２に進む。
【００３１】
次にＣＰＵ１０は、ステップＳ１２において、ステップＳ７で読み出した音声設定ファイルに次の音声番号があるか否かを確認し、次の音声番号がある場合は、ステップＳ１０に戻り、次の音声番号（例えば、ランチの音声番号０００２に対応する次の音声番号３）に基づき、音声マスターから対応する音声データ（例えば、「いかがでしょうか」）を読み出して、音声設定ファイルに設定されている待ち時間が経過後にステップＳ１１において、音声合成部１８に出力し、スピーカ１８１から音声を出力する。ステップＳ１２において、次の音声番号がない場合は、ステップＳ１に戻る。
【００３２】
上記に述べたとおり、本発明を実施するための最良の形態によれば、利用者を検知することで、利用者が券売機１の前に来たときのみに音声データを出力して、販売促進の広告をすることが可能となる。
【００３３】
また、本発明を実施するための最良の形態によれば、曜日や時間帯により販売促進を行う内容を変更することができるため、より効果的に販売促進をすることができる。
【００３４】
なお、本実施形態において、各ファイルの設定、切り替えの指示、売上実績のデータ収集、等は、管理装置３からネットワーク２を介して行う構成としたが、管理装置３を発券機１に組み込んだ構成として、操作表示パネル１７に設定用ボタンを設け、当該設定用ボタンが押されたときにて管理者が手動で操作することができるようにすることも可能である。
【００３５】
なお、本実施形態において、利用者が所望の料理を選択するボタンは、操作表示パネル１７のタッチパネルとしたが、具体的な構成を限定するものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲であれば、機械式のボタン、等にすることも可能である。
【００３６】
以上、本発明の実施形態について、図１乃至図８を参照して説明してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨を逸脱しない範囲においての種々の変更も含まれる。
【００３７】
また、本発明は、発券機に限らず、店舗に設置された注文用の端末、等にも適用可能である。例えば、飲食店の各テーブルに設置され、客が操作して注文を行う注文用の端末では、新しい材料が入荷したときに当該材料を使用した新しいメニューのボタンを追加して表示するとともに、客に対して新メニューが追加されたことを知らせ、当該新メニューの販売を促進するシステムへの応用も可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】本発明の実施形態による発券機を用いた販売システムの構成を示したブロック図である。
【図２】本発明の実施形態による発券機の外観構成を示した図である。
【図３】本発明の実施形態による画面ファイルの一例である。
【図４】本発明の実施形態による音声マスターの一例である。
【図５】本発明の実施形態による音声設定ファイルの一例である。
【図６】本発明の実施形態による商品ファイルの一例である。
【図７】本発明の実施形態による操作表示パネルの表示例を示した図である。
【図８】本発明の実施形態による発券機が音声出力を行う動作を示したフローチャートである。
【符号の説明】
【００３９】
１  発券機  ２  ネットワーク  ３  管理装置  １０  ＣＰＵ  １１  ＲＡＭ  １２  ＲＯＭ  １３  通信部  １４  紙幣識別部  １４１  コイン投入口  １４２  紙幣投入口  １５  貨幣払出部  １５１  払出口  １６  食券印字発行部  １７  操作表示パネル  １８  音声合成部  １８１  スピーカ  １９  計時回路  ２０  人検センサー
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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