(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
共通特典付与サービス提供体によって提供される共通特典付与サービスの提供元となる複数の店舗にそれぞれ備えられる複数の端末装置と、前記複数の端末装置に接続される管理サーバ装置とを備える共通特典付与サービス提供システムであって、
前記端末装置は、
前記共通特典付与サービスの提供対象である会員を識別する会員識別情報と、自端末装置が備えられる店舗を識別する店舗識別情報とを前記管理サーバ装置に送信する第１通信部を備え、
前記管理サーバ装置は、
前記端末装置の前記第１通信部とデータの送受信を行う第２通信部と、
前記会員の購買情報に基づく、各店舗が前記会員に前記共通特典付与サービスを提供するグループに含まれるか否かの判定条件となるグループ条件情報と店舗識別情報とを対応付けたグループ条件レコードを記憶するグループ条件管理記憶部と、
前記会員による前記共通特典付与サービス提供体における購買履歴情報を前記会員識別情報と対応付けて記憶する購買履歴管理記憶部と、
前記第２通信部によって前記端末装置から受信する前記店舗識別情報に対応する前記グループ条件レコードを前記グループ条件管理記憶部から読み出し、前記第２通信部によって前記端末装置から受信する前記会員識別情報に対応する前記購買履歴情報を前記購買履歴管理記憶部から読み出し、読み出した前記グループ条件レコードのグループ条件情報を、読み出した前記購買履歴情報が満たすか否かを判定し、前記第２通信部に判定結果を前記端末装置に送信させる判定部とを備える
ことを特徴とする共通特典付与サービス提供システム。
【請求項２】
共通特典付与サービス提供体によって提供される共通特典付与サービスの提供元となる複数の店舗にそれぞれ備えられ、自装置が備えられる前記店舗を識別する店舗識別情報と、前記共通特典付与サービスの提供対象である会員を識別する会員識別情報とを管理サーバ装置に送信する複数の端末装置と、前記複数の端末装置に接続される前記管理サーバ装置とを備える共通特典付与サービス提供システムにおける前記管理サーバ装置であって、
前記端末装置とデータの送受信を行う通信部と、
前記会員の購買情報に基づく、各店舗が前記会員に前記共通特典付与サービスを提供するグループに含まれるか否かの判定条件となるグループ条件情報と店舗識別情報とを対応付けたグループ条件レコードを記憶するグループ条件管理記憶部と、
前記会員による前記共通特典付与サービス提供体における購買履歴情報を前記会員識別情報と対応付けて記憶する購買履歴管理記憶部と、
前記通信部によって前記端末装置から受信する前記店舗識別情報に対応する前記グループ条件レコードを前記グループ条件管理記憶部から読み出し、前記通信部によって前記端末装置から受信する前記会員識別情報に対応する前記購買履歴情報を前記購買履歴管理記憶部から読み出し、読み出した前記グループ条件レコードのグループ条件情報を、読み出した前記購買履歴情報が満たすか否かを判定し、前記通信部に判定結果を前記端末装置に送信させる判定部と
を備えることを特徴とする管理サーバ装置。
【請求項３】
前記共通特典付与サービスは、複数のサービス種別を有し、
前記管理サーバ装置において、
前記グループ条件管理記憶部は、
グループ条件レコードとして、前記共通特典付与サービスの前記複数のサービス種別ごとにグループ条件情報を前記店舗識別情報と対応付けたグループ条件レコードを記憶し、
前記判定部は、
前記複数のサービス種別ごとに、前記通信部により前記端末装置から受信する前記店舗識別情報に対応する１または複数の前記グループ条件レコードを前記グループ条件管理記憶部から読み出し、前記通信部により前記端末装置から受信する前記会員識別情報に対応する前記購買履歴情報を前記購買履歴管理記憶部から読み出し、読み出した前記グループ条件レコードのグループ条件情報を、読み出した前記購買履歴情報が満たすか否かを、前記複数のサービス種別ごとに判定し、前記通信部に前記複数のサービス種別ごとの判定結果を前記端末装置に送信させる
ことを特徴とする請求項２記載の管理サーバ装置。
【請求項４】
前記購買履歴管理記憶部に記憶される前記購買履歴情報には、購買日時情報が含まれ、
前記グループ条件管理記憶部に記憶される前記グループ条件情報には、判定条件として購買日時情報が含まれる
ことを特徴とする請求項２または３のいずれかに記載の管理サーバ装置。
【請求項５】
共通特典付与サービス提供体によって提供される共通特典付与サービスの提供元となる複数の店舗それぞれに対応する前記店舗を識別する店舗識別情報と、前記共通特典付与サービスの提供対象である会員を識別する会員識別情報とを受信する前記管理サーバ装置を備える共通特典付与サービス提供システムにおける前記管理サーバ装置に用いられるコンピュータに、
前記会員識別情報と、前記店舗識別情報とを受信する受信過程と、
前記会員の購買情報に基づく、各店舗が前記会員に前記共通特典付与サービスを提供するグループに含まれるか否かの判定条件となるグループ条件情報と店舗識別情報とを対応付けたグループ条件レコードを記憶するグループ条件記憶過程と、
前記会員による前記共通特典付与サービス提供体における購買履歴情報を前記会員識別情報と対応付けて記憶する購買履歴記憶過程と、
受信した前記店舗識別情報に対応する前記記憶したグループ条件レコードのグループ条件情報を、受信した前記会員識別情報に対応する前記記憶した購買履歴情報が満たすか否かを判定する判定過程と、
判定した判定結果を送信する送信過程と
を実行させることを特徴とする共通特典付与サービス提供プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の店舗が、会員に共通のサービスを提供する共通特典付与サービスにおける共通特典付与サービス提供システム、管理サーバ装置、及び、共通特典付与サービス提供方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、商店街における各店舗や、異業種の複数の店舗、サービスで共通的に利用可能な共通特典付与サービスを導入することにより、商店街への客の呼び込みや、相乗効果による売上向上を図るための技術が提案されている。例えば、特許文献１に示すように、複数店舗でのポイントサービスについて、商品購入店舗の負担により、ポイント利用商品の割引を行うという複数の店舗をグルーピングし、共通特典付与サービスを提供する技術がある。また、特許文献２に示すように、異なる事業者のポイントを、事業者間で換算率を設けて相互利用できるようにするための技術が示されている。また、特許文献３には、同一店舗内において、過去の購買実績により、特典付与レベルを決定する技術が示されている。
【特許文献１】特開２００１−３４４４９９号公報
【特許文献２】特開２００２−２６９４２３号公報
【特許文献３】特開平８−４４９４０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述した共通特典を利用可能な店舗群（以後、グループとして記載する）が固定的であることが前提となっているため、各店舗の利用頻度や売上金額に偏りが生じうる環境においては、特定店舗に損失が生じるリスクが高いという問題がある。
例えば、店舗２１０と店舗２２０とのグループにおいて、店舗２１０を頻繁に利用し、店舗２２０をめったに利用しない会員ａによる共通特典（例えば、ポイント）の利用場面を一例として示す。会員ａが主に店舗２１０における商品購入により得たポイントを店舗２２０で使用する場合、店舗２２０は、来店頻度が低い会員ａに対して、会員ａが使用するポイント分に相当する金額の割引販売を行うこととなる。
【０００４】
このように、グループに属する店舗における購入実績に応じた所定割合のポイントを会員に付与することにより、当該ポイントに相当する金額を還元するポイントサービスでは、グループに属する店舗が、過去に商品を購入していない会員に対しても、当該店舗の負担により、共通特典を会員に還元する仕組みとなる。このため、新たに店舗がグループに参加しようとする場合、利益確保の観点からリスクが大きいという問題がある。
【０００５】
本発明は、このような事情を考慮し、上記の問題を解決すべくなされたもので、その目的は、複数の店舗が、会員に共通のサービスを提供する共通特典付与サービスにおいて、店舗の損失のリスクを軽減することができる共通特典付与サービス提供システム、管理サーバ装置、及び、共通特典付与サービス提供方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記問題を解決するために、本発明の共通特典付与サービス提供システムは、共通特典付与サービス提供体によって提供される共通特典付与サービスの提供元となる複数の店舗にそれぞれ備えられる複数の端末装置と、複数の端末装置に接続される管理サーバ装置とを備え、端末装置が、共通特典付与サービスの提供対象である会員を識別する会員識別情報と、自端末装置が備えられる店舗を識別する店舗識別情報とを管理サーバ装置に送信する第１通信部を備え、管理サーバ装置が、端末装置の第１通信部とデータの送受信を行う第２通信部と、前記会員の購買情報に基づく、各店舗が会員に共通特典付与サービスを提供するグループに含まれるか否かの判定条件となるグループ条件情報と店舗識別情報とを対応付けたグループ条件レコードを記憶するグループ条件管理記憶部と、会員による共通特典付与サービス提供体における購買履歴情報を会員識別情報と対応付けて記憶する購買履歴管理記憶部と、第２通信部によって端末装置から受信する店舗識別情報に対応するグループ条件レコードをグループ条件管理記憶部から読み出し、第２通信部によって端末装置から受信する会員識別情報に対応する購買履歴情報を購買履歴管理記憶部から読み出し、読み出したグループ条件レコードのグループ条件情報を、読み出した購買履歴情報が満たすか否かを判定し、第２通信部に判定結果を端末装置に送信させる判定部とを備えることを特徴とする共通特典付与サービス提供システムである。
【０００７】
また、本発明の管理サーバ装置は、共通特典付与サービス提供体によって提供される共通特典付与サービスの提供元となる複数の店舗にそれぞれ備えられ、自装置が備えられる店舗を識別する店舗識別情報と、共通特典付与サービスの提供対象である会員を識別する会員識別情報とを管理サーバ装置に送信する複数の端末装置と、複数の端末装置に接続される管理サーバ装置とを備える共通特典付与サービス提供システムにおける管理サーバ装置であって、端末装置とデータの送受信を行う通信部と、前記会員の購買情報に基づく、各店舗が会員に共通特典付与サービスを提供するグループに含まれるか否かの判定条件となるグループ条件情報と店舗識別情報とを対応付けたグループ条件レコードを記憶するグループ条件管理記憶部と、会員による共通特典付与サービス提供体における購買履歴情報を会員識別情報と対応付けて記憶する購買履歴管理記憶部と、通信部によって端末装置から受信する店舗識別情報に対応するグループ条件レコードをグループ条件管理記憶部から読み出し、通信部によって端末装置から受信する会員識別情報に対応する購買履歴情報を購買履歴管理記憶部から読み出し、読み出したグループ条件レコードのグループ条件情報を、読み出した購買履歴情報が満たすか否かを判定し、通信部に判定結果を端末装置に送信させる判定部とを備えることを特徴とする管理サーバ装置である。
【０００８】
また、本発明は、共通特典付与サービスが、複数のサービス種別を有し、管理サーバ装置において、グループ条件管理記憶部が、グループ条件レコードとして、共通特典付与サービスの複数のサービス種別ごとにグループ条件情報を店舗識別情報と対応付けたグループ条件レコードを記憶し、判定部が、複数のサービス種別ごとに、通信部により端末装置から受信する店舗識別情報に対応する１または複数のグループ条件レコードをグループ条件管理記憶部から読み出し、通信部により端末装置から受信する会員識別情報に対応する購買履歴情報を購買履歴管理記憶部から読み出し、読み出したグループ条件レコードのグループ条件情報を、読み出した購買履歴情報が満たすか否かを、複数のサービス種別ごとに判定し、通信部に複数のサービス種別ごとの判定結果を端末装置に送信させることを特徴とする。
【０００９】
また、本発明は、購買履歴管理記憶部に記憶される購買履歴情報には、購買日時情報が含まれ、グループ条件管理記憶部に記憶されるグループ条件情報には、判定条件として購買日時情報が含まれることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明の共通特典付与サービス提供プログラムは、共通特典付与サービス提供体によって提供される共通特典付与サービスの提供元となる複数の店舗それぞれに対応する前記店舗を識別する店舗識別情報と、共通特典付与サービスの提供対象である会員を識別する会員識別情報とを受信する管理サーバ装置を備える共通特典付与サービス提供システムにおける管理サーバ装置に用いられるコンピュータに、会員識別情報と、店舗識別情報とを受信する過程と、前記会員の購買情報に基づく、各店舗が会員に共通特典付与サービスを提供するグループに含まれるか否かの判定条件情報となるグループ条件情報と店舗識別情報とを対応付けたグループ条件レコードを記憶する過程と、会員による共通特典付与サービス提供体における購買履歴情報を会員識別情報と対応付けて記憶する過程と、受信した店舗識別情報に対応する記憶したグループ条件レコードのグループ条件情報を、受信した会員識別情報に対応する記憶した購買履歴情報が満たすか否かを判定する過程と、判定した判定結果を送信する過程とを実行させることを特徴とする共通特典付与サービス提供プログラムである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、共通特典付与サービス提供システムにおいて、共通特典付与サービスを提供する店舗が備える端末装置に接続される管理サーバが、店舗ごとに、会員の購買情報に基づく、各店舗が会員に共通特典付与サービスを提供するグループに含まれるか否かの判定条件情報となるグループ条件情報を記憶するグループ条件管理記憶部と、店舗における購買履歴を会員識別情報と対応付けて記憶する購買履歴管理記憶部とを備え、端末装置から送信される店舗識別情報に対応するグループ条件情報をグループ条件管理記憶部から読み出し、端末装置から送信される会員識別情報に対応する購買履歴情報を購買履歴管理記憶部から読み出し、購買履歴情報がグループ条件情報を満たすか否かを判定する判定部とを備えることとした。
これにより、共通特典付与サービス提供体の店舗ごとに会員それぞれに対して、共通特典付与サービスの提供の可否を判定することができ、会員ごとに、共通特典付与サービスの利用が可能となる１又は複数の店舗からなる店舗グループを構成することが可能になるという効果がある。また、各店舗がそれぞれ自店舗における購買履歴情報に基づくグループ条件を設けることにより、このグループ条件を満たす会員にのみ共通特典付与サービスを提供することができ、会員の購買実績に見合わない店舗側の負担による共通特典付与サービスの提供を抑制することが可能になるという効果がある。
【００１２】
また、この発明によれば、共通特典付与サービスは、複数のサービス種別を有し、管理サーバ装置のグループ条件管理記憶部が、サービス種別ごとにグループ条件情報と店舗識別情報とを対応付けたグループ条件レコードを記憶し、判定部が、サービス種別ごとに、購買履歴情報がグループ条件情報を満たすか否かを判定することとした。
これにより、共通特典付与サービス提供体の各店舗が、サービス種別ごとに異なるグループ条件を設定することにより、会員がグループ条件を満たすか否かをサービス種別ごとに判定することができ、共通特典付与サービスの利用が可能となる１又は複数の店舗からなる店舗グループを、サービス種別ごとに構成することが可能になるという効果がある。
【００１３】
また、この発明によれば、管理サーバ装置のグループ条件管理記憶部が、グループ条件を満たすか否かの判定に用いる購買履歴情報の参照期間を示す参照期間情報をさらに加えたグループ条件レコードを記憶し、判定部が、参照期間において、購買履歴情報がグループ条件情報を満たすか否かを判定することとした。
これにより、共通特典付与サービス提供体の各店舗が、会員がグループ条件を満たすか否かを所定の参照期間における購買履歴に基づき判定することができ、会員の購買頻度に基づき、共通特典付与サービスを提供することが可能になるという効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明の一実施形態による共通特典付与サービス提供システム１００を図面を参照して説明する。なお、本実施形態において、共通特典付与サービスを提供する店舗群の一例として、店舗２１、店舗２２、店舗２３、店舗２４の４つの店舗が、共通特典付与サービスを提供する店舗とする。また、グループが提供する共通特典付与サービスの例として、利用者が、グループ内でポイントを蓄積したり、蓄積したポイントをグループ内において商品の購入時に利用可能となるサービスを例とする。
【００１５】
このとき、例えば、購買金額に対してポイント付与率１パーセント分のポイント数を会員に付与し、会員は、１ポイント＝１円として商品の購入時に利用することができるものとする。以下、グループ内の店舗における決済時に購買代金の一部、または全部に対し、会員が蓄積したポイントを会員が充当可能となるサービスを「ポイント利用」のサービスとして記載する。また、グループ内の店舗における決済時に購買代金に応じて、会員にポイントを付与するサービスを「ポイント蓄積」のサービスとして記載する。図１は、本実施形態による共通特典付与サービス提供システム１００を示す概念図である。
【００１６】
図１において、共通特典付与サービス提供システム１００は、ネットワーク２００を介して接続されるサーバ装置としての管理サーバ１、共通特典付与サービス提供元となる店舗２１〜２４にそれぞれ備えられる端末装置２−１〜２−４、管理サーバ１に接続されるグループ条件管理ＤＢ１６、購買履歴管理ＤＢ１７、会員情報管理ＤＢ１８とからなる。ネットワーク２００は、電話網などの公衆回線、インターネット、ＩＰ−ＶＰＮなどのキャリアネットワーク、ＬＡＮ（Local Area Network）などからなる。
【００１７】
また、会員Ａと、会員Ｂと、図示しない会員Ｃ、及び、会員Ｄとは、店舗２１〜２４によるグループが提供する共通特典付与サービスの利用者である。会員カード３Ａは、例えば、ＩＣ（Integrated Circuit）カードや、磁気カードなどであり、内部に予め備える記憶領域に会員Ａの識別情報として、会員ＩＤ（Identification Data）情報「Ａ」を記憶している。同様に、会員カード３Ｂは、内部に予め備える記憶領域に会員Ｂの識別情報として、会員ＩＤ情報「Ｂ」を記憶している。
【００１８】
また、共通特典付与サービスの一例として、共通特典であるポイントのポイント蓄積サービスと、ポイント利用サービスとを例に説明する。ポイント蓄積サービスは、利用者の購買金額の所定割合をポイントとしてグループが利用者に付与することにより、利用者がポイントを蓄積可能となるサービスである。ポイント利用サービスは、利用者に付与したポイント分の値引き（割引）を他の購買時にグループの店舗が行うことにより、利用者が蓄積したポイントを利用可能となるサービスである。
【００１９】
店舗２１に備えられる端末装置２−１は、内部に予め備える記憶領域に、自装置が備えられる店舗２１の識別情報として、店舗ＩＤ情報「２１」を記憶している。また、端末装置２−１は、読み出し手段と、ネットワーク２００を介して管理サーバ１と接続する通信手段と、入力手段と、出力手段とを備える。端末装置２−１が備える読み出し手段は、例えば、ＩＣカードや磁気カードなどである会員カード３Ａ、３Ｂが記憶する会員ＩＤ情報を読み出すリーダ機能を備える。端末装置２−１が備える入力手段は、キーボード、マウス、タッチパネル、ボタンやキーなどによりユーザが入力した情報のデータ入力を受け付ける機能を有し、例えば、決済処理の際に会員が利用するポイント数の入力情報や、購買金額の入力情報を受け付ける。
【００２０】
出力手段は、ＣＲＴ（cathode ray tube）やＬＣＤ（liquid crystal display）などのディスプレイが適用され、例えば、会員のポイント残高情報などの情報や画像を表示したり、あるいは、プリンタが適用され、各種情報を印刷する機能を有する。ここでは、記憶手段へ情報を書き込んだり、ネットワークを介して接続されるコンピュータ装置へ情報を出力することでもよい。また、スピーカーに音声を出力する機能を有するようにしてもよい。
【００２１】
通信手段は、有線・無線ＬＡＮ、携帯電話網、公衆回線網などによりネットワーク２００と接続され、管理サーバ１との間のデータの送受信を行う。
端末装置２−２〜２−４は、端末装置２−１と同様の構成であり、自装置が備えられる店舗の識別情報として、内部に予め備える記憶領域に、端末装置２−２は、店舗ＩＤ情報「２２」を記憶し、端末装置２−３は、店舗ＩＤ情報「２３」を記憶し、端末装置２−４は、店舗ＩＤ情報「２４」を記憶している。
【００２２】
管理サーバ１に接続するグループ条件管理ＤＢ１６は、グループに属する各店舗におけるサービスの提供条件となるグループ条件情報を予めテーブルとして記憶している。図２は、グループ条件管理ＤＢ１６が記憶するグループ条件情報のテーブルのデータ構成およびデータ例を示す概略図である。図示するように、グループ条件情報は、行と列からなる２次元の表形式のデータであり、店舗ＩＤと、サービス種別と、グループ条件と、参照期間との各項目の列を有している。
【００２３】
以下、グループ条件情報において、店舗ＩＤと、サービス種別と、グループ条件と、参照期間とで構成される１行のデータをグループ条件レコードとして説明する。このグループ条件情報のテーブルの検索キーは、店舗ＩＤである。サービス種別は、グループが共通特典として会員Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄに提供するサービスの種別を示す情報である。上述したように、本実施形態において、サービス種別は、ポイント利用と、ポイント蓄積との２つのサービスとなる。
【００２４】
グループ条件は、サービス種別ごとのサービス提供条件を示す情報であり、グループの店舗ごとに設定可能である。参照期間は、購買履歴管理ＤＢ１７から読み出す購買履歴情報のデータ範囲を示す。本実施形態においては、例えば、過去１年間など、購買日時に基づくデータ範囲である。グループ条件管理ＤＢ１６が予め記憶するグループ条件情報は、例えば、ネットワーク２００を介して端末装置２−１〜端末装置２−４から、それぞれの店舗におけるグループ条件情報を送信することにより、予め登録されていることとする。
【００２５】
管理サーバ１に接続する購買履歴管理ＤＢ１７は、端末装置２−１〜２−４からネットワーク２００を介して管理サーバ１に送信された購買履歴情報をテーブルとして記憶している。図３は、購買履歴管理ＤＢ１７が記憶する購買履歴情報のテーブルのデータ構成およびデータ例を示す概略図である。図示するように、購買履歴情報は、行と列からなる２次元の表形式のデータであり、会員ＩＤと、店舗ＩＤと、購買金額と、購買日時との各項目の列を有している。以下、購買履歴情報の会員ＩＤと、店舗ＩＤと、購買金額と、購買日時とで構成される１行のデータを購買履歴レコードとして説明する。この購買履歴情報のテーブルの検索キーは、会員ＩＤである。
【００２６】
管理サーバ１に接続する会員情報管理ＤＢ１８は、会員情報をテーブルとして記憶している。図４は、会員情報管理ＤＢ１８が記憶する会員情報のテーブルのデータ構成およびデータ例を示す概略図である。図示するように、会員情報は、行と列からなる２次元の表形式のデータであり、会員ＩＤと、ポイント残高との各項目の列を有している。以下、会員情報の会員ＩＤと、ポイント残高とで構成される１行のデータを会員情報レコードとして説明する。この会員情報のテーブルの検索キーは、会員ＩＤである。なお、会員情報管理ＤＢ１８が記憶する会員情報は、会員登録時に初期値が設定され、決済ごとに会員情報の更新要求が管理サーバ１から入力されると、当該更新要求に応じて会員情報を更新する。
【００２７】
図５は、図２のグループ条件情報と、図３の購買履歴情報とに基づき、店舗２１〜２４における会員Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄのサービス種別ごとのサービスの利用可否を示す図である。また、例えば、店舗２１のポイント利用の参照期間情報「過去１ヶ月」、ポイント蓄積の参照期間情報「過去１年間」について、図３に示す購買履歴情報に基づき、現在を２００７年１２月０６日とする場合、会員Ａは、購買回数情報「２」、購買金額情報「２８０００」となる。このように、図５には、会員Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄの店舗ごとの購買回数と、購買金額について、サービス種別ごとの参照期間における図３の購買履歴情報に基づく、後述する管理サーバ１による判定例についてまとめてある。
【００２８】
図５に示すように、会員Ａは、ポイント利用のサービスのグループ条件を満たす店舗２１と、店舗２２と、店舗２３とにおいて、ポイント利用のサービスを利用することができることとなる。このように、会員Ａがポイント利用のサービスを利用することができる店舗群を店舗グループ２０−Ａ１とする。言い換えると、会員Ａがポイント利用のサービスを利用可能な店舗グループ２０−Ａ１は、店舗２１と、店舗２２と、店舗２３とで構成されることとなる。
【００２９】
同様にして、図５に示すように、会員Ａがポイント蓄積のサービスを利用可能な店舗グループ２０−Ａ２は、店舗２１となる。会員Ｂがポイント利用のサービスを利用可能な店舗グループ２０−Ｂ１は、店舗２３と、店舗２４とで構成され、会員Ｂがポイント蓄積のサービスを利用可能な店舗グループ２０−Ｂ２は、店舗２１と、店舗２４とで構成される。
【００３０】
図１に戻り、店舗グループ２０−Ａ１は、会員Ａにおいて、ポイント利用のサービスが利用可能な店舗群、すなわち、会員Ａにおいてポイント利用のグループ条件を満たす店舗群である。店舗グループ２０−Ａ２は、会員Ａにおいて、ポイント蓄積のサービスが利用可能な店舗群、すなわち、会員Ａにおいてポイント蓄積のグループ条件を満たす店舗群である。
【００３１】
店舗グループ２０−Ｂ１は、会員Ｂにおいて、ポイント利用のサービスが利用可能な店舗群、すなわち、会員Ｂにおいてポイント利用のグループ条件を満たす店舗群である。店舗グループ２０−Ｂ２は、会員Ｂにおいて、ポイント蓄積のサービスが利用可能な店舗群、すなわち、会員Ｂにおいてポイント蓄積のグループ条件を満たす店舗群である。
このように、各会員の過去の購買回数、購買金額などのグループ条件を満たす店舗をその会員の店舗グループとすることにより、当該店舗において、グループ内で蓄積したポイントの使い回しや、割引サービスなどの共通特典付与サービスを提供することが可能になる。なお、店舗グループは、１または複数の店舗群で構成される。
【００３２】
次に、図１に示す共通特典付与サービス提供システム１００における動作の概要を２００７年１２月０６日に、会員Ａが店舗２１で購買する場合を例に説明する。
店舗２１において、会員Ａが所持する会員カード３Ａが提示され、会員カード３Ａの読取操作開始要求が端末装置２−１に入力されると（ステップＳ１０）、端末装置２−１は、会員カード３Ａから会員ＩＤ情報「Ａ」を読み出し、読み出した会員ＩＤ情報「Ａ」と、端末装置２−１があらかじめ記憶する店舗ＩＤ情報「２１」とを含むグループ条件判定要求信号をネットワーク２００を介して管理サーバ１に送信する（ステップＳ２０）。
【００３３】
管理サーバ１は、受信した店舗ＩＤ情報「２１」を検索キーとしてグループ条件管理ＤＢ１６にグループ条件出力要求を送信し、グループ条件管理ＤＢ１６がサービス種別ごとにグループ条件レコードを読み出す（ステップＳ３０）。ここで、店舗２１のグループ条件レコードは、図２に示すように、サービス種別情報「ポイント利用」、グループ条件情報「購買回数＞１」、参照期間情報「過去１ヶ月」のグループ条件レコードと、サービス種別情報「ポイント蓄積」、グループ条件情報「購買回数＞０」、参照期間情報「過去１年」のグループ条件レコードとである。
【００３４】
管理サーバ１は、読み出したグループ条件レコードに基づき、購買履歴管理ＤＢ１７から購買履歴レコードを読み出す（ステップＳ４０）。
ここでは、参照期間情報「過去１ヶ月」における店舗２１での会員Ａの購買回数、及び、購買金額は、図３に基づき、購買回数情報「２」、購買金額情報「２８０００」となる。また、参照期間情報「過去１年」についても同様である。
【００３５】
管理サーバ１は、グループ条件レコードと、購買履歴レコードとに基づき、サービス種別ごとに店舗２１が会員Ａのグループ店舗であるか否かを判定し、判定結果をネットワーク２００を介して端末装置２−１に送信する（ステップＳ５０）。
ここでは、購買回数情報「２」が、サービス種別情報「ポイント利用」におけるグループ条件情報「購買回数＞１」、サービス種別情報「ポイント蓄積」におけるグループ条件情報「購買回数＞０」の双方の条件を満たす。従って、管理サーバ１は、店舗２１が会員Ａのサービス種別情報「ポイント利用」を利用可能な店舗グループであり、サービス種別情報「ポイント蓄積」を利用可能な店舗グループであるという判定結果を端末装置２−１に送信することとなる。
【００３６】
店舗２１において、端末装置２−１は、会員Ａのポイント残高情報を要求する信号を管理サーバ１に送信し、管理サーバ１が会員情報管理ＤＢ１８から読み出したポイント残高情報を応答信号として受信する。店舗２１の店員により、会員Ａとの現金授受等の決済処理と、会員Ａに対しポイント利用の意向確認とが行われ、端末装置２−１は、当該店員により操作を受ける端末装置２−１の入力手段が、決済処理に関する情報と、ポイント利用の有無との情報を受け付ける。端末装置２−１は、入力された決済処理の情報として、会員Ａの購買金額情報と、会員Ａの会員ＩＤ情報と、会員Ａが店舗２１においてポイントを利用を希望した場合には利用ポイント情報とを管理サーバ１に送信する。
【００３７】
管理サーバ１は、決済処理後の会員Ａの新たな残高ポイント情報を会員情報管理ＤＢ１８に書き込むことにより、更新処理を行う（ステップＳ６０）。また、端末装置２−１は、会員Ａの決済処理の結果を管理サーバ１に送信し、管理サーバ１が、受信した決済処理の結果を会員Ａの購買履歴レコードとして購買履歴管理ＤＢ１７に書き込むことにより、購買履歴情報の更新処理を行う（ステップＳ７０）。
【００３８】
上述したように、管理サーバ１は、サービス種別ごとに、グループ条件管理ＤＢ１６が記憶するグループ条件情報と、購買履歴管理ＤＢ１７が記憶する購買履歴情報とに基づき、グループの各店舗が会員ごとに店舗グループであるか否かを判定する。これにより、例えば、図１の店舗グループ２０−Ａ１と、店舗グループ２０−Ａ２と、店舗グループ２０−Ｂ１と、店舗グループ２０−Ｂ２とで示すように、共通特典付与サービス提供システム１００は、それぞれ異なる店舗グループを会員ごとに、購買履歴に基づき動的に構成することが可能になるという効果がある。すなわち、共通特典付与サービスの利用者である会員の購買履歴、すなわち、購買実績の変化に基づき、会員の店舗グループが更新されることになる。
【００３９】
次に、管理サーバ１の内部構成について説明する。
図６は、管理サーバ１の構成を示すブロック図である。受信装置１は、例えば、サーバなどのコンピュータ装置であり、制御部１１、通信部１２、読出部１３、書込部１４、判定部１５を備え、グループ条件管理ＤＢ１６と、購買履歴管理ＤＢ１７と、会員情報管理ＤＢ１８とに接続する。制御部１１は、ＣＰＵ（central processing unit）及び各種メモリから構成され、各部の制御や、データの一時的な格納や、データの転送等を行う。
【００４０】
通信部１２は、ネットワーク２００を介して他の装置とのデータの送受信を行う。通信部１２は、有線ＬＡＮ等によりネットワーク２００と接続され、端末装置２−１〜２−４との間のデータの送受信を行う。読出部１３は、グループ条件管理ＤＢ１６、購買履歴管理ＤＢ１７、会員情報管理ＤＢ１８からデータを読み出す。
【００４１】
書込部１４は、グループ条件管理ＤＢ１６、購買履歴管理ＤＢ１７、会員情報管理ＤＢ１８にデータを書き込んだり、新しいデータに書き変えたりする。判定部１５は、通信部１２が受信する端末装置２−１〜２−４からのグループ判定要求信号に基づき、読出部１３が読み出すグループ条件レコードと、購買履歴レコードとに基づき、サービス種別ごとに、判定対象の会員ＩＤの購買履歴レコードがグループ条件を満たすか否かを判定し、判定結果を制御部１１に出力する。
【００４２】
次に、本実施形態における共通特典付与サービス提供システム１００のサービス提供処理の流れについて代表的な４つの処理パターンの処理を例に説明する。図７は、共通特典付与サービス提供システム１００における代表的な処理パターンを示す図である。
図７において、代表的な処理パターンａ−１、ａ−２、ｂ−１、ｂ−２は、グループの店舗における決済時において、ポイント利用と、ポイント蓄積とのサービス種別ごとのグループ条件の充足の状況、会員が当該決済においてポイントを利用するか否か、会員がポイントを蓄積するか否かについてそれぞれ異なるパターンとなる。なお、会員がグループの店舗における決済を行った場合、いずれの処理パターンａ−１、ａ−２、ｂ−１、ｂ−２においても、購買履歴情報を更新する。
【００４３】
＜処理パターンａ−１＞
処理パターンａ−１は、図７に示すように、ポイント利用、ポイント蓄積共にグループ条件を満たしている店舗において会員が、当該店舗における決済時に蓄積したポイントを利用し、かつ、当該決済によって付与されるポイントを蓄積する場合の処理例である。処理パターンａ−１の具体例として、例えば、店舗グループ２０−Ａ１と店舗グループ２０−Ａ２とに含まれる店舗２１において、会員Ａがポイントを利用し、付与されたポイントを蓄積する場合の処理の流れを例に説明する。
【００４４】
図８は、共通特典付与サービス提供システム１００の処理パターンａ−１のシーケンス図である。処理パターンａ−１は、グループ条件判定過程と、会員情報読み出し過程と、決済処理過程と、会員情報更新過程と、購買履歴更新過程とを有する。
グループ条件判定過程において、端末装置２−１は、会員ＩＤ情報「Ａ」を会員カード３Ａから読み出し（ステップＳａ１０）、端末装置２−１が記憶する店舗ＩＤ情報「２１」と、会員ＩＤ情報「Ａ」とを含むグループ判定要求を管理サーバ１に送信する（ステップＳａ１１）。
【００４５】
管理サーバ１は、店舗ＩＤ情報「２１」を含むグループ条件出力要求をグループ条件管理ＤＢ１６に送信する（ステップＳａ１２）。グループ条件管理ＤＢ１６は、店舗ＩＤ情報「２１」を検索キーとしてグループ条件情報を検索し、検索結果のグループ条件レコードをグループ条件応答として管理サーバ１に送信する（ステップＳａ１３）。管理サーバ１は、店舗ＩＤ情報「２１」と、会員ＩＤ情報「Ａ」と、グループ条件管理ＤＢ１６から取得したポイント利用の参照期間情報「過去１ヶ月」と、ポイント蓄積の参照期間情報「過去１年」とを含む購買履歴リスト出力要求を購買履歴管理ＤＢ１７に送信する（ステップＳａ１４）。
【００４６】
購買履歴管理ＤＢ１７は、購買履歴リスト出力要求に応じて、店舗ＩＤ情報「２１」と、会員ＩＤ情報「Ａ」とを含む購買履歴レコードのうち、ポイント利用の参照期間情報「過去１ヶ月」に含まれる購買履歴レコードと、ポイント蓄積の参照期間情報「過去１年」に含まれる購買履歴レコードを検索する。購買履歴管理ＤＢ１７は、検索結果である１又は複数の購買履歴レコードで構成される購買履歴リスト情報を含む購買履歴リスト応答を管理サーバ１に送信する（ステップＳａ１５）。
【００４７】
管理サーバ１は、購買履歴管理ＤＢ１７が送信する購買履歴リスト情報と、グループ条件情報とに基づき、会員Ａが店舗２１のグループ条件を満たすか否かのグループ判定処理をサービス種別ごとに行う（ステップＳａ１６）。管理サーバ１は、判定結果として、ポイント利用「可」、ポイント蓄積「可」を含む判定結果応答を端末装置２−１に送信する（ステップＳａ１７）。ここで、端末装置２−１が備える表示手段が判定結果を表示することにより、会員Ａに判定結果を通知してもよい。
【００４８】
次に、会員情報読み出し過程において、端末装置２−１は、会員ＩＤ情報「Ａ」を含む会員情報出力要求を管理サーバ１に送信する（ステップＳａ１８）。管理サーバ１は、会員ＩＤ情報「Ａ」を含む会員情報出力要求を会員情報管理ＤＢ１８に送信する（ステップＳａ１９）。
会員情報管理ＤＢ１８は、会員ＩＤ情報「Ａ」を検索キーとして検索した会員情報のポイント残高情報「５００」を含む会員情報応答を管理サーバ１に送信する（ステップＳａ２０）。管理サーバ１は、会員情報を含む会員情報応答を端末装置２−１に送信する（ステップＳａ２１）。端末装置２−１は、ポイント残高情報「５００」を表示手段に表示することで会員Ａに会員Ａが蓄積していたポイント残高を通知する（ステップＳａ２２）。
【００４９】
次に、決済処理過程として、端末装置２−１において、入力手段は、店舗２１の店員などによる入力操作を検出し、入力された購買金額情報（例えば、１００００円）と、店舗２１の店員によって、会員Ａから確認するなどにより入力されるポイント利用額情報（例えば、５００ポイント）との購買情報入力処理を行い（ステップＳａ２３）、ポイント利用による割引後の購買金額に基づいた現金やクレジットカード決済などの決済処理を行う（ステップＳａ２４）。
【００５０】
次に、会員情報更新過程において、端末装置２−１は、会員ＩＤ情報「Ａ」と、購買金額情報（例えば、購買金額１００００円からポイント利用による５００円の割引後の購買金額情報「９５００円」）と、ポイント利用額情報「５００」とを含む会員情報更新要求を管理サーバ１に送信する（ステップＳａ２５）。管理サーバ１は、会員ＩＤ情報「Ａ」と、購買金額情報「９５００」と、ポイント利用額情報「５００」と、蓄積ポイント情報（例えば、購買金額情報「９５００」の１％となる９５ポイント）とを含む会員情報更新要求を会員情報管理ＤＢ１８に送信する（ステップＳａ２６）。
【００５１】
会員情報管理ＤＢ１８は、会員ＩＤ情報「Ａ」を検索キーとして会員情報レコードを読み出し、読み出した会員情報レコードの残高ポイント情報を会員情報更新要求に基づき更新する。具体的には、会員情報管理ＤＢ１８は、会員Ａの残高ポイント情報「５００」から、ポイント利用額情報「５００」を減算し、蓄積ポイント情報「９５」を加算したポイント数情報「９５」を会員Ａの残高ポイント情報として書き換える。会員情報管理ＤＢ１８は、ポイント残高情報「９５」を含む更新された会員情報を会員情報更新結果応答として管理サーバ１に送信する（ステップＳａ２７）。管理サーバ１は、受信した会員情報更新結果応答を端末装置２−１に送信する（ステップＳａ２８）。
【００５２】
次に、購買履歴更新過程において、端末装置２−１は、店舗ＩＤ情報「２１」と、会員ＩＤ情報「Ａ」と、購買金額情報「９５００」とを含む購買履歴更新要求を管理サーバ１に送信する（ステップＳａ２９）。管理サーバ１は、店舗ＩＤ情報「２１」と、会員ＩＤ情報「Ａ」と、購買金額情報「９５００」と、購買日時情報とを含む購買履歴更新要求を購買履歴管理ＤＢ１７に送信する（ステップＳａ３０）。
【００５３】
購買履歴管理ＤＢ１７は、購買履歴更新要求に基づき、会員Ａの新たな購買履歴レコードを追記し、購買履歴情報を更新したことを通知する書き込みステータス情報を含む、購買履歴更新結果応答を管理サーバ１に送信する（ステップＳａ３１）。管理サーバ１は、受信した購買履歴更新結果応答を端末装置２−１に送信する（ステップＳａ３２）。端末装置２−１は、ポイント残高情報「９５」を、例えば、店舗２１に予め備えられる決済処理装置としてのレジスター装置などに出力し、当該レジスター装置が、購入品の情報や、購入金額などの決済情報が記載されたレシートを出力し、処理完了を通知する（ステップＳａ３３）。
【００５４】
＜処理パターンａ−２＞
処理パターンａ−２は、図７に示すように、ポイント利用、ポイント蓄積共にグループ条件を満たしている店舗において会員が、当該店舗における決済時に蓄積したポイントを利用せず、当該決済によって付与されるポイントの蓄積のみを行う場合の処理例である。処理パターンａ−２の具体例として、例えば、店舗グループ２０−Ａ１と店舗グループ２０−Ａ２とに含まれる店舗２１において、会員Ａがポイントを利用せず、付与されたポイントを蓄積する場合の処理の流れを例に説明する。
【００５５】
図９は、共通特典付与サービス提供システム１００の処理パターンａ−２のシーケンス図である。処理パターンａ−２は、グループ条件判定過程と、会員情報読み出し過程と、決済処理過程と、会員情報更新過程と、購買履歴更新過程とを有する。なお、図８に示す処理パターンａ−１と同様の処理となるグループ条件判定過程と、会員情報読み出し過程とのステップＳａ１０〜Ｓａ２２については、同一のステップ番号を付し、異なる処理について説明する。
【００５６】
決済処理過程において、端末装置２−１の入力手段は、店舗２１の店員などによる入力操作を検出し、入力された購買金額情報（例えば、１００００円）の購買情報入力処理を行い（ステップＳａ２２３）、決済処理を行い、会員情報更新過程に進む（ステップＳａ２２４）。
会員情報更新過程において、端末装置２−１は、会員ＩＤ情報「Ａ」と、購買金額情報「１００００」とを含む会員情報更新要求を管理サーバ１に送信する（ステップＳａ２２５）。管理サーバ１は、会員ＩＤ情報「Ａ」と、購買金額情報「１００００」と、蓄積ポイント情報（例えば、購買金額情報「１００００」の１％となる１００ポイント）とを含む会員情報更新要求を会員情報管理ＤＢ１８に送信する（ステップＳａ２２６）。
【００５７】
会員情報管理ＤＢ１８は、会員ＩＤ情報「Ａ」を検索キーとして会員情報レコードを読み出し、読み出した会員情報レコードの残高ポイント情報を会員情報更新要求に基づき更新する。具体的には、会員情報管理ＤＢ１８は、会員Ａの残高ポイント情報「５００」に蓄積ポイント情報「１００」を加算したポイント数情報「６００」を会員Ａの残高ポイント情報として書き換える。会員情報管理ＤＢ１８は、ポイント残高情報「６００」を含む更新された会員情報を会員情報更新結果応答として管理サーバ１に送信する（ステップＳａ２２７）。管理サーバ１は、受信した会員情報更新結果応答を端末装置２−１に送信する（ステップＳａ２２８）。
【００５８】
購買履歴更新過程端末装置２−１は、店舗ＩＤ情報「２１」と、会員ＩＤ情報「Ａ」と、購買金額情報「１００００」とを含む購買履歴更新要求を管理サーバ１に送信する（ステップＳａ２２９）。管理サーバ１は、店舗ＩＤ情報「２１」と、会員ＩＤ情報「Ａ」と、購買金額情報「１００００」と、購買日時情報を含む購買履歴更新要求を購買履歴管理ＤＢ１７に送信する（ステップＳａ２３０）。
【００５９】
購買履歴管理ＤＢ１７は、購買履歴更新要求に基づき、新たな購買履歴レコードを追記し、購買履歴情報を更新したことを通知する書き込みステータス情報を含む、購買履歴更新結果応答を管理サーバ１に送信する（ステップＳａ２３１）。管理サーバ１は、受信した購買履歴更新結果応答を端末装置２−１に送信する（ステップＳａ２３２）。端末装置２−１は、ポイント残高情報「６００」を、店舗２１に予め備えられる決済処理装置としてのレジスター装置に出力し、当該レジスター装置が、購入品の情報や、購入金額などの決済情報が記載されたレシートを出力し、処理完了を通知する（ステップＳａ２３３）。
【００６０】
＜処理パターンｂ−１＞
処理パターンｂ−１は、図７に示すように、ポイント蓄積のグループ条件を満たしている店舗において会員が、当該店舗における決済時に、当該決済によって付与されるポイントを蓄積する場合の処理例である。処理パターンｂ−１の具体例として、例えば、店舗グループ２０−Ｂ１に含まれず、店舗グループ２０−Ｂ２に含まれる店舗２１において会員Ｂが付与されたポイントを蓄積する場合の処理の流れを例に説明する。
【００６１】
図１０は、共通特典付与サービス提供システム１００の処理パターンｂ−１のシーケンス図である。処理パターンｂ−１は、グループ条件判定過程と、決済処理過程と、会員情報更新過程と、購買履歴更新過程とを有する。
グループ条件判定過程において、端末装置２−１は、会員ＩＤ情報「Ｂ」を会員カード３Ｂから読み出し（ステップＳｂ１０）、端末装置２−１が記憶する店舗ＩＤ情報「２１」と、会員ＩＤ情報「Ｂ」とを含むグループ判定要求を管理サーバ１に送信する（ステップＳｂ１１）。
【００６２】
管理サーバ１は、店舗ＩＤ情報「２１」を含むグループ条件出力要求をグループ条件管理ＤＢ１６に送信する（ステップＳｂ１２）。グループ条件管理ＤＢ１６は、店舗ＩＤ情報「２１」を検索キーとしてグループ条件情報を検索し、検索結果のグループ条件レコードをグループ条件応答として管理サーバ１に送信する（ステップＳｂ１３）。管理サーバ１は、店舗ＩＤ情報「２１」と、会員ＩＤ情報「Ｂ」と、グループ条件管理ＤＢ１６から取得したポイント利用の参照期間情報「過去１ヶ月」と、ポイント蓄積の参照期間情報「過去１年」とを含む購買履歴リスト出力要求を購買履歴管理ＤＢ１７に送信する（ステップＳｂ１４）。
【００６３】
購買履歴管理ＤＢ１７は、購買履歴リスト出力要求に応じて、店舗ＩＤ情報「２１」と、会員ＩＤ情報「Ｂ」とを含む購買履歴レコードのうち、ポイント利用の参照期間情報「過去１ヶ月」に含まれる購買履歴レコードと、ポイント蓄積の参照期間情報「過去１年」に含まれる購買履歴レコードを検索する。購買履歴管理ＤＢ１７は、検索結果である１又は複数の購買履歴レコードで構成される購買履歴リスト情報を含む購買履歴リスト応答を管理サーバ１に送信する（ステップＳｂ１５）。
【００６４】
管理サーバ１は、購買履歴管理ＤＢ１７が送信する購買履歴リスト情報と、グループ条件情報とに基づき、会員Ｂが店舗２１のグループ条件を満たすか否かのグループ判定処理をサービス種別ごとに行う（ステップＳｂ１６）。管理サーバ１は、判定結果として、ポイント利用「不可」、ポイント蓄積「可」を含む判定結果応答を端末装置２−１に送信する（ステップＳｂ１７）。ここで、端末装置２−１が備える表示手段に判定結果を表示することで、会員Ｂに判定結果を通知することとしてもよい。
次に、決済処理過程として、端末装置２−１において、入力手段は、店舗２１の店員などによる入力操作を検出し、入力された購買金額情報（例えば、５０００円）の購買情報入力処理を行い（ステップＳｂ１８）、決済処理を行う（ステップＳｂ１９）。
【００６５】
次に、会員情報更新過程において、端末装置２−１は、会員ＩＤ情報「Ｂ」と、購買金額情報「５０００」とを含む会員情報更新要求を管理サーバ１に送信する（ステップＳｂ２０）。管理サーバ１は、会員ＩＤ情報「Ｂ」と、購買金額情報「５０００」と、蓄積ポイント情報（例えば、購買金額情報「５０００」の１％となる５０ポイント）とを含む会員情報更新要求を会員情報管理ＤＢ１８に送信する（ステップＳｂ２１）。
【００６６】
会員情報管理ＤＢ１８は、会員ＩＤ情報「Ｂ」を検索キーとして会員情報レコードを読み出し、読み出した会員情報レコードの残高ポイント情報を会員情報更新要求に基づき更新する。具体的には、会員情報管理ＤＢ１８は、会員Ｂの残高ポイント情報「２０００」に蓄積ポイント情報「５０」を加算したポイント数情報「２０５０」を会員Ｂの残高ポイント情報として書き換える。会員情報管理ＤＢ１８は、ポイント残高情報「２０５０」を含む更新された会員情報を会員情報更新結果応答として管理サーバ１に送信する（ステップＳｂ２２）。管理サーバ１は、受信した会員情報更新結果応答を端末装置２−１に送信する（ステップＳｂ２３）。
【００６７】
次に、購買履歴更新過程において、端末装置２−１は、店舗ＩＤ情報「２１」と、会員ＩＤ情報「Ｂ」と、購買金額情報「５０００」とを含む購買履歴更新要求を管理サーバ１に送信する（ステップＳｂ２４）。管理サーバ１は、店舗ＩＤ情報「２１」と、会員ＩＤ情報「Ｂ」と、購買金額情報「５０００」と、購買日時情報とを含む購買履歴更新要求を購買履歴管理ＤＢ１７に送信する（ステップＳｂ２５）。
【００６８】
購買履歴管理ＤＢ１７は、購買履歴更新要求に基づき、会員Ｂの新たな購買履歴レコードを追記し、購買履歴情報を更新したことを通知する書き込みステータス情報を含む、購買履歴更新結果応答を管理サーバ１に送信する（ステップＳｂ２６）。管理サーバ１は、受信した購買履歴更新結果応答を端末装置２−１に送信する（ステップＳｂ２７）。端末装置２−１は、ポイント残高情報「２０５０」を、店舗２１に予め備えられるレジスター装置に出力し、当該レジスター装置が、購入品の情報や、購入金額などの決済情報が記載されたレシートを出力し、処理完了を通知する（ステップＳｂ２８）。
【００６９】
ここで、購買履歴管理ＤＢ１７に会員Ｂの店舗２１における購買履歴レコードが追記されることにより、会員Ｂは、店舗２１のサービス種別情報「ポイント利用」におけるグループ条件情報「購買回数＞１」を満たすこととなり、図１に示す店舗グループ２０−Ｂ１に、店舗２１が含まれることとなる。このように、共通特典付与サービス提供システム１００は、購買履歴情報と、グループ条件情報とに基づき、会員がサービスを利用可能となる店舗グループを会員ごと、サービス種別ごとに動的に構成することが可能になるという効果がある。
【００７０】
＜処理パターンｂ−２＞
処理パターンｂ−２は、図７に示すように、ポイント利用、ポイント蓄積共にグループ条件を満たしていない店舗において会員が、当該店舗における決済時に蓄積したポイントを利用せず、当該決済によって付与されるポイントの蓄積も行わず、購買履歴の更新を行う場合の処理例である。処理パターンｂ−２の具体例として、例えば、店舗グループ２０−Ｂ１及び店舗グループ２０−Ｂ２のいずれにも含まれない店舗２２において、会員Ｂが決済時に購買履歴の更新を行う場合の処理の流れを例に説明する。
【００７１】
図１１は、共通特典付与サービス提供システム１００の処理パターンｂ−２のシーケンス図である。処理パターンｂ−２は、グループ条件判定過程と、決済処理過程と、購買履歴更新過程とを有する。
グループ条件判定過程において、端末装置２−２は、会員ＩＤ情報「Ｂ」を会員カード３Ｂから読み出し（ステップＳｂ２１０）、端末装置２−２が記憶する店舗ＩＤ情報「２２」と、会員ＩＤ情報「Ｂ」とを含むグループ判定要求を管理サーバ１に送信する（ステップＳｂ２１１）。
【００７２】
管理サーバ１は、店舗ＩＤ情報「２２」を含むグループ条件出力要求をグループ条件管理ＤＢ１６に送信する（ステップＳｂ２１２）。グループ条件管理ＤＢ１６は、店舗ＩＤ情報「２２」を検索キーとしてグループ条件情報を検索し、検索結果のグループ条件レコードをグループ条件応答として管理サーバ１に送信する（ステップＳｂ２１３）。管理サーバ１は、店舗ＩＤ情報「２２」と、会員ＩＤ情報「Ｂ」と、ポイント利用の参照期間情報「過去１週間」と、ポイント蓄積の参照期間情報「過去１年」とを含む購買履歴リスト出力要求を購買履歴管理ＤＢ１７に送信する（ステップＳｂ２１４）。
【００７３】
購買履歴管理ＤＢ１７は、購買履歴リスト出力要求に応じて、店舗ＩＤ情報「２２」と、会員ＩＤ情報「Ｂ」とを含む購買履歴レコードのうち、ポイント利用の参照期間情報「過去１週間」に含まれる購買履歴レコードと、ポイント蓄積の参照期間情報「過去１年」に含まれる購買履歴レコードを検索する。購買履歴管理ＤＢ１７は、検索結果である１又は複数の購買履歴レコードで構成される購買履歴リスト情報を含む購買履歴リスト応答を管理サーバ１に送信する（ステップＳｂ２１５）。
【００７４】
管理サーバ１は、購買履歴管理ＤＢ１７が送信する購買履歴リスト情報と、グループ条件情報とに基づき、会員Ｂが店舗２２のグループ条件を満たすか否かのグループ判定処理をサービス種別ごとに行う（ステップＳｂ２１６）。ここで、図５に示すように、店舗２２における会員Ｂの購買回数「０」、購買金額「０」であり、店舗２２のポイント利用のグループ条件情報「購買金額＞５０００」を満たさず、ポイント蓄積のグループ条件情報「購買回数＞５」を満たさないこととなる。従って、管理サーバ１は、判定結果として、ポイント利用「不可」、ポイント蓄積「不可」を含む判定結果応答を端末装置２−２に送信する（ステップＳｂ２１７）。
【００７５】
次に、決済処理過程として、端末装置２−２において、入力手段は、店舗２２の店員などによる入力操作を検出し、入力された購買金額情報（例えば、１００００円）の購買情報入力処理を行い（ステップＳｂ２１８）、決済処理を行う（ステップＳｂ２１９）。
ここで、店舗２２において会員Ｂがポイント利用「不可」、ポイント蓄積「不可」であるため、端末装置２−２は、ポイント残高情報を含む会員情報の更新要求処理を行わず、購買履歴更新過程に進む。
【００７６】
購買履歴更新過程において、端末装置２−２は、店舗ＩＤ情報「２２」と、会員ＩＤ情報「Ｂ」と、購買金額情報「１００００」とを含む購買履歴更新要求を管理サーバ１に送信する（ステップＳｂ２２０）。管理サーバ１は、店舗ＩＤ情報「２２」と、会員ＩＤ情報「Ｂ」と、購買金額情報「１００００」と、購買日時情報とを含む購買履歴更新要求を購買履歴管理ＤＢ１７に送信する（ステップＳｂ２２１）。
【００７７】
購買履歴管理ＤＢ１７は、購買履歴更新要求に基づき、会員Ｂの新たな購買履歴レコードを追記し、購買履歴情報を更新したことを通知する書き込みステータス情報を含む、購買履歴更新結果応答を管理サーバ１に送信する（ステップＳｂ２２２）。管理サーバ１は、受信した購買履歴更新結果応答を端末装置２−２に送信する（ステップＳｂ２２３）。端末装置２−２は、店舗２２に予め備えられるレジスター装置に購買履歴更新を通知する信号を出力し、当該レジスター装置が、購入品の情報や、購入金額などの決済情報が記載されたレシートを出力し、処理完了を通知する（ステップＳｂ２２４）。
【００７８】
ここで、購買履歴管理ＤＢ１７に会員Ｂの店舗２２における購買履歴レコードが追記されることにより、会員Ｂは、店舗２２のサービス種別情報「ポイント利用」におけるグループ条件情報「購買金額＞５０００」を満たすこととなり、図１に示す店舗グループ２０−Ｂ１に、店舗２２が含まれることとなる。
【００７９】
上述の実施形態によれば、共通特典付与サービス提供システム１００において、管理サーバ１に接続する購買履歴管理ＤＢ１７が、購買履歴情報を記憶し、グループ条件管理ＤＢ１６が記憶する店舗２１〜２４の店舗ごと、サービス種別ごとのグループ条件を満たした会員のみが共通特典付与のサービスを受けられることとなる。これにより、ポイントが利用される店舗が割り引き原資を負担する形態の共通特典付与サービスにおいて、自店舗における顧客の商品の購買履歴情報（所定期間の購買回数に基づく購買頻度や、購買金額）に見合わないポイントの利用を抑制するグループ条件を各店舗が設定することが可能になるという効果がある。
【００８０】
また、店舗ごとの購買履歴情報に基づき、サービスの利用の可否を会員ごとに管理サーバ１が判定することにより、所定の過去の購買実績がある会員のみに、自店舗でのポイント利用を許可することができ、店舗側のリスクを軽減することが可能になると言う効果がある。さらに、各会員ごとに、購買履歴情報に基づき、サービスを利用可能な店舗グループ（例えば、店舗グループ２０−Ａ１）が動的に構成されるシステムを提供することが可能になるという効果がある。
【００８１】
なお、上述の実施形態において、グループ条件管理ＤＢ１６は、ネットワーク２００を介して端末装置２−１〜２−４から送信されるグループ条件情報を予め記憶していることとしたが、これに限られず、各店舗ごとにグループ条件情報が登録されている構成であれば、オンライン、オフラインのいずれの登録方法であっても適用可能である。
また、上述の実施形態において、サービス種別は、「ポイント利用」と「ポイント蓄積」との２つとして説明したが、これに限られず、例えば、「クーポン券発行」や、「割引サービス」、「抽選券発行」、ポイント利用店舗における過去の購買金額の所定割合までのポイント利用を可とする「条件付ポイント利用」などでもよい。
【００８２】
このとき、「条件付ポイント利用」として、ポイント利用店舗における過去の購買金額の所定割合（例えば、過去１年の購買金額の２割）までのポイント利用を可とすることにより、共通特典付与サービスを提供する店舗２１〜２４の店舗側は、自店舗の会員の過去の購買金額に応じてポイント利用による割引を行うことが可能になる。これにより、自店舗での会員の過去の購買金額や、当該購買によって店舗側が得た利益を超えるポイント利用、すなわち、店舗側の負担による割引を抑制することが可能になるという効果がある。
【００８３】
また、グループ条件の例として、自店舗における購買回数や、購買金額を例に説明したが、これに限られず、例えば、「同一の商店街の他店舗における同日の購入回数」などの他店舗での購買実績や、「ＡＶ機器の購買回数」などの過去の購入商品種別、「当月が会員の誕生月」などの会員属性などをグループ条件としてもよい。
【００８４】
ここで、他店舗での購買実績の例として、店舗２２において、サービス種別情報「割引」、グループ条件情報「店舗２１における同日の購買回数＞０」とする場合について説明する。会員Ａが、店舗２１で購買後、店舗２２において購買する際、購買履歴管理ＤＢ１７が記憶する「会員Ａが同日店舗２１にて購買した」という購買履歴レコードに基づき、管理サーバ１から、店舗２２が会員Ａのサービス種別「割引」の店舗グループであることが端末装置２−２に送信され、会員Ａは、割引サービスを受けることが可能になる。これにより、特に商店街や、専門店街などにおける会員の購買行動の促進につながるという効果がある。
【００８５】
また、会員属性と購買金額とを組み合わせたグループ条件として、例えば、「当月が会員の誕生月で、かつ、購買金額＞１００００」など、複数の条件を組み合わせたグループ条件でもよい。また、会員情報の例として、ポイント残高を例に説明したが、これに限られず、例えば、会員の性別情報や、生年月日情報などの属性情報が会員情報の項目に含まれることとしてもよい。さらに、例えば、グループ条件情報「当月が会員の誕生月」など、会員の属性情報に基づき、グループ条件を設定することも可能である。また、性別情報や、生年月日情報など、会員の決済時に更新されない会員情報の項目の更新は、オンライン、オフラインいずれであっても更新することが可能である。
【００８６】
上述したように、共通特典付与サービス提供システム１００は、他店舗を含めた過去の購買実績や、会員の属性情報に基づき、各店舗がグループ条件を設定することが可能となり、各店舗が、会員一人ひとりに、より一層パーソナライズされた共通特典付与サービスを提供することが可能になるという効果がある。
また、個別ではカード発行が難しい小規模な専門店においても、複数の専門店が集まることにより、カード等を用いた共通特典付与サービス提供システム１００を導入しやすくなるため、小規模な専門店においても共通特典付与サービスの提供による会員の購買行動に基づく販売促進を図ることが可能になるという効果がある。
【００８７】
また、本実施形態において、ポイントの付与率、及び、ポイント数と購買時の割引金額との換算率とは、それぞれいずれの店舗においても同一であることとして説明したが、従来技術における他の店舗間とのポイントの換算率を設定する技術を適用することも可能である。さらに、店舗間における換算率を設定するのではなく、各店舗が店舗ごとにポイントに対する換算率を設定することにより、ポイントの換算において効率的に運用することが可能になる。
【００８８】
なお、本発明に記載の共通特典付与サービス提供体は、共通特典付与サービスの提供元となる店舗２１〜店舗２４に対応する。また、本発明に記載の会員識別情報は、会員ＩＤ情報に対応し、また、本発明に記載の店舗識別情報は、店舗ＩＤ情報に対応し、また、本発明に記載の第１通信部は、端末装置２−１〜２−４が備える通信手段に対応し、また、本発明に記載の第２通信部は、管理サーバ１の通信部１２に対応し、また、本発明に記載の共通特典付与サービスを提供するグループは、店舗グループ２０−Ａ１、２０−Ａ２、２０−Ｂ１、２０−Ｂ２に対応し、また、本発明に記載のグループ条件管理記憶部は、グループ条件管理ＤＢ１６に対応し、また、本発明に記載の購買履歴管理記憶部は、購買履歴管理ＤＢ１７に対応する。
【００８９】
なお、上述の管理サーバ１、端末装置２−１〜２−４、グループ条件管理ＤＢ１６、購買履歴管理ＤＢ１７、会員情報管理ＤＢ１８は、内部にコンピュータシステムを有している。そして、管理サーバ１の制御部１１、通信部１２、読出部１３、書込部１４、判定部１５、端末装置２−１〜２−４、グループ条件管理ＤＢ１６、購買履歴管理ＤＢ１７、会員情報管理ＤＢ１８の動作の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータシステムが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＣＰＵ及び各種メモリやＯＳ、周辺機器等のハードウェアを含むものである。
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
【００９０】
また、図１に示す各ステップを実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、図８に示す各ステップを実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、図９に示す各ステップを実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、図１０に示す各ステップを実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、図１１に示す各ステップを実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、図６に示す管理サーバ１の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより、会員ごとに異なる店舗グループをサービス種別ごとに動的に構成し、共通特典付与サービスを提供する処理を行ってもよい。
また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、フラッシュメモリ等の書き込み可能な不揮発性メモリ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。
【００９１】
さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（例えばＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory））のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムに既に記録されているプログラムとの組合せで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【図面の簡単な説明】
【００９２】
【図１】本発明の一実施形態による共通特典付与サービス提供システム１００の全体構成を示す概念図である。
【図２】同実施形態におけるグループ条件管理ＤＢ１６が記憶するグループ条件情報のテーブルのデータ構成およびデータ例を示す概略図である。
【図３】同実施形態における購買履歴管理ＤＢ１７が記憶する購買履歴情報のテーブルのデータ構成およびデータ例を示す概略図である。
【図４】同実施形態における会員情報管理ＤＢ１８が記憶する会員情報のテーブルのデータ構成およびデータ例を示す概略図である。
【図５】同実施形態の店舗２１〜２４における会員Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄのサービス種別ごとのサービスの利用可否の判定例を示す図である。
【図６】同実施形態における管理サーバ１の構成を示すブロック図である。
【図７】同実施形態における共通特典付与サービス提供システム１００における代表的な処理パターンを示す図である。
【図８】同実施形態における共通特典付与サービス提供システム１００の処理パターンａ−１のシーケンス図である。
【図９】同実施形態における共通特典付与サービス提供システム１００の処理パターンａ−２のシーケンス図である。
【図１０】同実施形態における共通特典付与サービス提供システム１００の処理パターンｂ−１のシーケンス図である。
【図１１】同実施形態における共通特典付与サービス提供システム１００の処理パターンｂ−２のシーケンス図である。
【符号の説明】
【００９３】
１００  共通特典付与サービス提供システム
１  管理サーバ
２−１、２−２、２−３、２−４  端末装置
３Ａ、３Ｂ  会員カード
１１  制御部
１２  通信部
１３  読出部
１４  書込部
１５  判定部
１６  グループ条件管理ＤＢ
１７  購買履歴管理ＤＢ
１８  会員情報管理ＤＢ
２０−Ａ１、２０−Ａ２、２０−Ｂ１、２０−Ｂ２  店舗グループ
２１、２２、２３、２４、２１０、２２０  店舗
Ａ、Ｂ、Ｃ、Ｄ、ａ  会員
２００  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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