(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ガイダンスに従い取引を行う自動取引装置において、
前記装置に設けられた各媒体入出口の近傍に、ガイダンスを表示できるエリアを前記媒体入出口毎に備え、プロジェクタにより、前記各エリア毎に、該エリアに対応する媒体入出口に媒体を挿入する操作を誘導するガイダンスを表示する表示制御部を設けたことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記表示制御部は、操作する媒体入出口が変更されるのに応じて前記エリアを変更して前記ガイダンスを表示することを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記表示制御部は、前に操作した媒体入出口に対応する前記エリアに、該操作した媒体入出口のガイダンスを表示した後、次に操作すべき別の媒体入出口に対応するエリアに、該操作すべき媒体入出口のガイダンスを表示するように表示を切り替えることを特徴とする請求項２記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記ガイダンスには、操作すべき媒体入出口へ媒体を挿入する方向を示す矢印を含むことを特徴とする請求項３記載の自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客に操作ガイダンスを表示し、取引を行う現金自動支払機、現金自動預払機等の自動取引装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
一般に、自動取引装置にて取引を行うためのガイダンスは、透明タッチパネルと液晶等のディスプレイから構成される操作部に表示される。そして、顧客の操作を誘導するために、操作する各機器の近傍に表示盤を設けて、顧客が次に操作すべき機器の表示盤の照明を点灯させるようにした技術が開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００６−３９９２９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、従来の自動取引装置の顧客誘導方法では、まず、操作の都度、ガイダンスが表示されるディスプレイを見てから操作すべき機器へと視線を移動させる必要があり、スムーズに各機器を操作できないという問題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明は、前述の課題を解決するため次の構成を採用する。すなわち、ガイダンスに従い取引を行う自動取引装置において、操作する各機器の近傍にガイダンスを表示できるエリアを備え、プロジェクタにより、前記エリアにガイダンスを表示する表示制御部を設けた。
【発明の効果】
【０００５】
本発明の自動取引装置によれば、ガイダンスに従い取引を行う自動取引装置において、操作する各機器の近傍にガイダンスを表示できるエリアを備え、プロジェクタにより、前記エリアにガイダンスを表示する表示制御部を設けたので、操作する機器とその操作方法を視線の大きな移動をすることなく確認でき、スムーズに各機器を操作することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００６】
以下、本発明に係わる実施の形態例を、図面を用いて説明する。図面に共通する要素には同一の符号を付す。
【実施例】
【０００７】
（構成）
実施例の自動取引装置は、図１のような外観をしており、紙幣入出金口３、テンキー４、カード入出口６、通帳入出口７を備えている。
【０００８】
紙幣入出金口３は、紙幣が投入されるとともに、これらが排出される開口部である。紙幣入出金口３には、後述するシャッタが設けられ、シャッタが駆動されることにより紙幣入出金口３が開閉される。
【０００９】
カード入出口６は、取引で使用されるカードがここから挿入され、取引が終了するとカードが排出される。通帳入出口７は、取引で使用される通帳がここから挿入され、取引が終了すると通帳が排出される。
【００１０】
紙幣入出金口２は、入金紙幣が投入されるとともに、出金紙幣が排出される部分で、その奥部には、図示していないが後述の紙幣の入出金処理を行う紙幣処理部２５が設けられている。カード入出口６は、カードが挿入または排出される部分で、その奥部には、図示していないが後述のカード処理部２１が設けられている。
【００１１】
通帳挿入出口７は、通帳が挿入または排出される部分で、その奥部には、図示していないが後述の通帳処理部２３が設けられている。
【００１２】
テンキー４は、取引に際し、取引選択、暗証番号や取引金額などを入力するキーからなる。さらに、実施例の自動取引装置１では、自動取引装置１の上部にプロジェクタ部２を設けている。
【００１３】
図２は、自動取引装置１を上から見た図である。同図に示したように、実施例の自動取引装置１では、顧客が操作する各機器の近傍に、表示スペース５ａないし５ｄが設けられている。
【００１４】
なお、この表示スペース５ａないし５ｄは、顧客が表示光をより見やすいように反射光量を多く得られる白色系とし、できるだけ平面性を高くするのがよい。
【００１５】
（制御系の構成）
次ぎに、実施例の自動取引装置の制御系の構成は、図３の制御系ブロック図に示したように、後述する各部の制御を行う主制御部２０と、前述のテンキー、キャッシュカード等に記録された情報のリードライトを行うカード処理部２１、操作ガイダンス等を出力する音声案内部２２、通帳の磁気ストライプのリードライトおよび通帳への印字制御を行う通帳処理部２３、取引明細を印字出力する明細票処理部２４、紙幣の入出金制御を行う紙幣処理部２５と、プロジェクタ部の表示制御を行う表示制御部３０とからなる。
【００１６】
さらに、各部に電源を供給する電源部２７、主制御部２０の記憶部としてのメモリ部２８、図示しないホストコンピュータとのインタフェイスを制御するインタフェイス部２９を有する。
【００１７】
なお、図３では、表示制御部３０とプロジェクタ部２間を有線で接続するようにしているが、無線により表示データをプロジェクタ部２に送信して自動取引装置１の表示スペース５に表示するようにしてもよい。
【００１８】
（動作）
以上の構成により、実施例の自動取引装置は以下のように動作する。この動作を図４ないし図１０の実施例の自動取引装置の動作説明図を用いて、一例として、カードおよび通帳を用いて現金３万円を出金する場合の動作を以下説明する。
【００１９】
まず、顧客が、自動取引装置１に近づくと、図示しない近接センサにより顧客の接近を検出し天井等の自動取引装置１の上部に設置されたプロジェクタ部２により、図４に示したように、カード挿入口６近傍の表示スペース５ｂに、「いらっしゃいませ、カードを入れてください。」と表示する。
【００２０】
この表示に従って、顧客が、カード挿入口６にカードを挿入すると、プロジェクタ部２により、図５に示したように、通帳挿入口７の近傍の表示スペース５ａに「この方向で通帳を入れてください。」と矢印とともに表示する。
【００２１】
この表示に従って、顧客が、通帳挿入口７に通帳を挿入し、通帳記帳が完了すると、プロジェクタ部２により、図６に示したように、テンキー部４の左側の表示スペース５ｄに、「取引を選択してください。」と表示する。
【００２２】
この表示に従って、顧客が、「出金」ボタンを押下すると、プロジェクタ部２により、図７に示したように、テンキー部４の左側の表示スペース５ｄに、「暗証番号を入力して下さい。」と表示する。
【００２３】
この表示に従って、顧客が、テンキー部４により暗証番号を入力すると、プロジェクタ部２により、図８に示したように、テンキー部８の左側の表示スペース５ｄに、「金額を入力して下さい。」と表示する。
【００２４】
この表示に従って、顧客が、テンキー部４により「３」、「万」、「円」を押下すると、プロジェクタ部２により、図９に示したように、紙幣取出口３近傍の表示スペース５ｃに、「紙幣をお取りください。」と表示し、顧客が紙幣取出口３から３万円の紙幣を取り出し、本処理を終了する。
【００２５】
なお、以上の実施例の説明では、弱視の顧客や目の見えない顧客などでは、操作が困難となるので、本自動取引装置が、プロジェクタによる表示による機器であることを点字で記載しておくのがよい。或いは、各表示スペース５ａ〜５ｄに機器の案内を点字で記載しておくとともに、音声案内部２２により音声ガイダンスにより詳細にガイドするようにするのがよい。この場合、プロジェクタ２による表示光が点字により乱反射して見難くなるので、プロジェクタ２による表示場所と点字エリアをずらしておくようにするのがよい。
【００２６】
（実施例の効果）
以上詳細に述べたように実施例の自動取引装置によれば、ガイダンスに従い取引を行う自動取引装置において、操作する各機器の近傍にガイダンスを表示できるエリアを備え、プロジェクタにより、前記エリアにガイダンスを表示する表示制御部を設けたので、操作する機器とその操作方法を視線の大きな移動をすることなく確認でき、スムーズに各機器を操作することができる。
【００２７】
《その他の変形例》
以上の説明では、天井等にプロジェクタ部２を設けるように説明したが、天井等ではなく、図１０に示したように自動取引装置１の筐体上部を延長したプロジェクタ保持部１０を設けて表示するようにしてもよい。
【００２８】
また、以上の説明では、１台のプロジェクタと１台の自動取引装置の例を説明したが、自動取引装置を複数台設置してあるコーナの場合では、その設置コーナの天井等にプロジェクタをそれぞれの自動取引装置の上に設け、それぞれの自動取引装置に対してガイダンス画像を表示するようにしてもよいし、天井等に１つのプロジェクタを設置し、複数の自動取引装置に対してガイダンス画像を切換えて表示するように制御してもよい。
【００２９】
また、以上の説明では、プロジェクタ部２により顧客が操作すべき機器の近傍の表示エリア５ａ〜５ｄにガイダンス表示するように説明したが、表示された場所が視認し易いように最初は点滅させたりするとなおよい。
【００３０】
また、以上の説明では、反射型のプロジェクタにより自動取引装置１の各表示エリア５ａ〜５ｄに表示するように説明したが、各表示エリア５ａ〜５ｄを透過型とし、透過型プロジェクタにより自動取引装置１の下側からガイダンスを表示するようにしてもよい。
【００３１】
また、以上の説明では、２次元プロジェクタにより自動取引装置に表示する例を示したが、３次元プロジェクタやレーザなどにより、３次元にてよりリアルに表示するようにしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００３２】
以上述べたように、本発明は、顧客へのガイダンス表示を行い、取引を行う現金自動支払機、現金自動預払機等の自動取引装置に広く用いることができる。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】実施例の自動取引装置の概観図である。
【図２】実施例の自動取引装置の上面図である。
【図３】実施例の自動取引装置の制御系ブロック図である。
【図４】実施例の自動取引装置の動作説明図である。
【図５】実施例の自動取引装置の動作説明図である。
【図６】実施例の自動取引装置の動作説明図である。
【図７】実施例の自動取引装置の動作説明図である。
【図８】実施例の自動取引装置の動作説明図である。
【図９】実施例の自動取引装置の動作説明図である。
【図１０】実施例の自動取引装置の変形例の説明図である。
【符号の説明】
【００３４】
１    自動取引装置
２    プロジェクタ部
３    紙幣入手金口
４    テンキー
６    カード入出口
７    通帳入出口
５、５ａ〜５ｄ  表示スペース
２０  主制御部
３０  表示制御部
【図１】
0005176705.tif 000002
【図２】
0005176705.tif 000003
【図３】
0005176705.tif 000004
【図４】
0005176705.tif 000005
【図５】
0005176705.tif 000006
【図６】
0005176705.tif 000007
【図７】
0005176705.tif 000008
【図８】
0005176705.tif 000009
【図９】
0005176705.tif 000010
【図１０】
0005176705.tif 000011