(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
種々の処理ユニットを有する発券機において、
前記各処理ユニットにおいて発生した異常内容を示す情報をエラーログ情報として蓄積する蓄積手段と、
この蓄積手段に蓄積されているエラーログ情報に基づいて所定時間内で発生したエラー内容を解析する解析手段と、
この解析手段による解析結果に基づき各処理ユニットごとの各種のエラー件数を所定時間ごとに編集しログファイルとして前記蓄積手段に蓄積する編集手段と、
この編集手段により編集され前記蓄積手段に蓄積された所定時間ごとのログファイルから算出される各処理ユニットにおける各種のエラー件数の平均値を各処理ユニットごとに表示するとともに、これら各種のエラー件数の平均値のうち所定の基準値を超えたエラー件数の平均値を他の平均値とは異なる色で強調して表示する表示手段と、
前記エラーログ情報に対する前記解析手段による解析および前記編集手段による編集を有効とするか無効とするかを操作員が指示するための操作手段とを具備し、
前記解析手段は、前記操作手段により前記エラーログ情報の解析を有効とすることが指示されている場合に、前記エラーログ情報の解析を行ない、前記操作手段によりエラーログ情報の解析を無効とすることが指示されている場合に、前記エラーログ情報の解析を行なわないことを特徴とする発券機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、たとえば、鉄道などの駅において乗車券を発券する発券機に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、鉄道の駅などには、乗車券を発券する発券機が設置されている。この種々の発券機は、駅に設置された後、定期的に保守員が不具合の有無などを調査している。このような調査は、保守員が各発券機の設置場所へ赴くことにより実施され、保守員の個人的なスキルに依存している。つまり、従来の発券機では、客観的かつ簡単に機体内の不具合箇所を発見するのが容易でなく、機体内の各ユニットの不具合を事前に発見することが困難である。結果として、従来の発券機では、運用者（たとえば、駅の係員）から不具合の発生状況等の報告を受けて、不具合の頻発するユニットの修理あるいは交換などの保守作業を保守員が行っているのが現状である。
【０００３】
従来、上記のような駅務機器の維持管理を行うシステムとしては、運用者が利用する駅務機器による処理件数を集計する集計処理手段とは別に、駅務機器の保持管理を行う者が利用する駅務機器の駆動状態を監視する保守管理手段とを設けたものが開示されている（たとえば、特許文献１）。さらに、従来、ＡＴＭなどの自動取引処理装置の保守を行うための技術としては、リモート保守サーバで自動取引処理装置から保守データを収集し、収集した保守データを予め設定した保守内容判定基準と比較して実施すべき保守内容を決定するものも提案されている（たとえば、特許文献２）。  
しかしながら、駅などに設置される発券機を監視するために、発券機から保守データなどを収集するシステムを構築するには、多くの手間とコストがかかってしまう。このため、現状では、発券機内における各処理ユニットの異常などについては、運用者あるいは利用者からの報告を受けてから、人手によって解析したり、調査したりするしている。
【特許文献１】特開２００４−５４３１４号公報
【特許文献２】特開２００３−２８１３６５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
この発明は、各処理ユニットの駆動状況あるいは不具合の発生箇所を報知することができる発券機を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
この発明の発券機は、種々の処理ユニットを有する発券機において、前記各処理ユニットにおいて発生した異常内容を示す情報をエラーログ情報として蓄積する蓄積手段と、この蓄積手段に蓄積されているエラーログ情報に基づいて所定時間内で発生したエラー内容を解析する解析手段と、この解析手段による解析結果に基づき各処理ユニットごとの各種のエラー件数を所定時間ごとに編集しログファイルとして前記蓄積手段に蓄積する編集手段と、この編集手段により編集され前記蓄積手段に蓄積された所定時間ごとのログファイルから算出される各処理ユニットにおける各種のエラー件数の平均値を各処理ユニットごとに表示するとともに、これら各種のエラー件数の平均値のうち所定の基準値を超えたエラー件数の平均値を他の平均値とは異なる色で強調して表示する表示手段と、前記エラーログ情報に対する前記解析手段による解析および前記編集手段による編集を有効とするか無効とするかを操作員が指示するための操作手段とを具備し、前記解析手段は、前記操作手段により前記エラーログ情報の解析を有効とすることが指示されている場合に、前記エラーログ情報の解析を行ない、前記操作手段によりエラーログ情報の解析を無効とすることが指示されている場合に、前記エラーログ情報の解析を行なわないことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
この発明によれば、各処理ユニットの駆動状況あるいは不具合の発生箇所を報知することができる発券機を提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、この発明の実施を実施するための最良の形態について図面を参照して説明する。  
図１は、この発明の実施の形態に係わる発券機１の構成例を示すものである。  
図１に示す発券機１は、鉄道の各駅などに設置され、乗車券、指定券あるいは特急券などの券を発券する装置である。たとえば、上記発券機１では、鉄道の各駅などに設置される自動改札機、精算機（発券機）などの駅務器機で処理される乗車券を利用者自身の操作に応じて発券するものが想定される。  
上記発券機１は、図１に示すように、制御部１１、接客用表示部１２、係員用表示部１３、運賃記憶部１４、データ記憶部１５、カード処理部１６、紙幣処理部１７、コイン処理部１８、発券部１９などを有している。
【０００９】
上記制御部１１は、当該発券機１全体の制御を司るものである。上記制御部１１は、たとえば、図示しないＣＰＵやメモリなどのマイクロコンピュータとその周辺回路などを主体に構成されている。また、上記制御部１１は、現在の時刻を計時するクロック１１ａを有している。上記制御部１１は、メモリに記憶されている種々のプログラムをＣＰＵが実行することにより種々の機能を実現している。
【００１０】
例えば、上記制御部１１は、基本機能として当該発券機１内で発生した異常内容を示す情報をエラーログとして上記データ記憶部１５に蓄積する機能（エラーログ収集機能）を有している。また、上記制御部１１は、上記データ記憶部１５に蓄積されているエラーログを定期的に編集する機能（エラーログの自動編集機能）も有している。なお、自動編集機能については、後で詳細に説明する。
【００１１】
接客用表示部１２は、利用者に対して種々の案内などを表示する表示装置である。接客用表示部１２は、たとえば、操作手段としてのタッチパネル１２ａを内蔵する液晶表示装置などにより構成される。この場合、接客用表示部１２には、所望の乗車券を選択するための金額ボタンなどが表示され、金額ボタンの表示部位にタッチすることにより所望の金額の乗車券を利用者が選択するようになっている。
【００１２】
係員用表示部１３は、係員に対して種々の案内などを表示する表示装置である。係員用表示部１３は、操作手段としてのタッチパネル１３ａを内蔵する液晶表示装置などにより構成される。係員用表示部１３には、係員による操作を受付けるための種々のキーが表示され、それらのキーの表示部位をタッチすることにより係員による種々の操作を受付けるようになっている。たとえば、後述するエラーログの自動編集機能は、係員が係員表示部１３によりエラーログの自動編集機能を有効に設定することにより実行される。
【００１３】
また、制御部１１は、上記表示部１２および表示部１３を制御する機能を有している。すなわち、表示部１２あるいは表示部１３に表示される内容は、制御部１１により制御される。また、また、上記表示部１２あるいは表示部１３に表示されるタッチキーへの入力は、上記制御部１１により検出されるようになっている。
【００１４】
上記運賃記憶部１４には、運賃データなどが記憶される。上記制御部１１では、上記運賃記憶部１４に記憶されている運賃データに基づいて乗車券の料金などを算出する機能を有している。  
上記データ記憶部１５には、各種のデータが記憶される。たとえば、上記データ記憶部１５には、発券機１内で発生した異常内容を示す情報がエラーログとして蓄積される。また、上記データ記憶部１５には、後述する自動編集機能により設定期間内のエラーログを編集したデータからなるログファイルも蓄積されるようになっている。
【００１５】
カード処理部１６は、カード口１６ａに接続されている。すなわち、カード処理部１６は、カード口１６ａに挿入されたカードを処理し、処理済みのカードをカード口１６ａから排出する。カード処理部１６は、取り扱うカードとして記憶媒体の種類に応じた処理ユニットを有してしている。たとえば、非接触式のＩＣカードを取り扱う場合、カード処理部１６には、非接触式のＩＣカードとの通信を行うためのリーダライタが具備される。また、磁気情報が記憶される磁気カードを取り扱う場合、カード処理部１６には、磁気情報の読取り及び書込みを行うための磁気ヘッドなどが具備される。なお、カード処理部１６が取り扱うカードの形態としては、たとえば、ストアードフェア（ＳＦ）カード、定期券、クレジットカードあるいは電子マネーカードなどの機能を有するカードが想定される。
【００１６】
紙幣処理部１７は、紙幣口１７ａに接続されている。すなわち、紙幣処理部１７は、紙幣口１７ａに挿入された紙幣を処理したり、紙幣処理部１７内で処理された釣銭としての紙幣などの紙幣口１７ａより排出したりするようなっている。紙幣処理部１７は、紙幣の券種を判定したり、紙幣の真偽を検査したりする機能を有している。
【００１７】
コイン処理部１８は、コイン投入口１８ａおよびコイン放出口１８ｂに接続されている。すなわち、コイン処理部１８は、コイン投入口１８ａに挿入されたコインを処理したり、図示しない貯留部に貯留されたコインを釣銭としてコイン放出口１８ｂから放出したりするようなっている。コイン処理部１８は、投入されたコインの種類を判定したり、コインを検査したり、検査済みのコインを図示しない貯留部に貯留したり、貯留部から制御部１１により指示された金額のコインを放出したりする機能を有している。
【００１８】
発券部１９は、発券口１９ａに接続されている。発券部１９は、乗車券を作成し、作成した乗車券を発券口１９ａから排出することにより乗車券の発券処理を行うものである。また、この発券部１９は、たとえば、券紙挿入部、姿勢制御部、カッター部、印字部、回収部、搬送部、パンチ部、エンコード部、保留部、放出口部（何れも図示しない）などを有している。これらの構成により、発券部１９では、ロール紙状の媒体を所定のサイズにカットし、カットした券紙に券面印刷および磁気情報の記録などを施して乗車券として発券口１９ａから放出するようになっている。
【００１９】
次に、エラーログの自動編集機能について説明する。  
上記エラーログの自動編集機能（以下、単に自動編集機能とも称する）は、上記エラーログ収集機能により上記データ記憶部１５に蓄積されたエラーログを定期的に編集し、編集したデータをログファイルとして上記データ記憶部１５に蓄積する機能である。自動編集機能は、所定期間ごとにエラーログの編集を行うことにより、所定期間ごとのログファイルを生成する。たとえば、毎日、所定時刻（例えば、２２：００などの発券機の営業が終了する直前の時間）ごとにエラーログの編集を行うことにより、１日ごとのログファイルが生成される。
【００２０】
上記エラーログ収集機能では、発券機内の各ユニットでエラーが発生した場合、エラーの内容を示すエラーログがデータ記憶部１５に蓄積される。上記エラーログ収集機能により収集されるエラーログは、エラーが発生したユニットおよびエラーの種類を示すエラーコードを含むデータである。つまり、各エラーログのエラーコードに基づいて、エラーが発生したユニットおよびエラーの種類が判別できる。自動編集機能では、各エラーログのエラーコードによりエラーが発生したユニットおよびエラーの種類を判別し、各ユニットごとに各種のエラー件数を集計する。これにより、自動編集機能では、所定期間内のエラーログに基づいて各ユニットごとの各種のエラー件数を判定する。
【００２１】
すなわち、自動編集機能では、上記データ記憶部１５に蓄積されている所定期間内のエラーログに基づいて各ユニットごとに各種のエラー件数を判定し、各ユニットごとの各種のエラー件数を示す情報を当該期間の１つのログファイルとしてデータ記憶部１５に蓄積する。このような処理の結果として、上記データ記憶部１５には、自動編集機能により生成される所定期間ごとの各ユニットにおける各種のエラー件数を示すログファイルが順次蓄積される。
【００２２】
また、自動編集機能は、保守員が有効とするか無効とするかを設定することができるようになっている。たとえば、保守員は、上記係員用表示部１３のタッチパネル１３ａの操作することにより、自動編集機能を有効とするか無効とするかを設定する。また、データ記憶部１５は、蓄積可能なログファイルの最大件数が設定されているようにしても良い。たとえば、毎日、１個づつログファイルを生成する設定である場合（つまり、１日１個のログファイルを生成する場合）、上記データ記憶部１５には、１ヶ月分（３１個、３０個又は２８個）のログファイルを保存する。このような設定の場合、自動編集機能では、月が替わると、ログファイルを順次上書きするようにすれば良い。これにより、自動編集機能を有効に設定しておけば、上記データ記憶部１５には、１ヶ月分のログファイルが蓄積されるようになる。
【００２３】
次に、自動編集機能による自動編集処理の流れについて説明する。  
図２は、自動編集機能による自動編集処理の例を説明するためのフローチャートである。なお、ここでは、自動編集機能が、毎日の所定時刻（たとえば、当該発券機の営業を終了する直前、あるいは、営業を開始した直後）に１日分のログデータからログファイルを生成するように設定されている場合を想定して説明するものとする。
【００２４】
すなわち、自動編集機能が有効となっている場合（ステップＳ１１、ＹＥＳ）、制御部１１は、自動編集機能による編集処理を実行する所定時刻となったか否かをクロック１１ａにより監視している（ステップＳ１２）。このような状態において、自動編集機能による編集処理を実行すべき状態において所定時刻となったと判断した場合（ステップＳ１２、ＹＥＳ）、上記制御部１１は、当該所定期間内（１日分）の全ログデータをデータ記憶部１５から抽出する（ステップＳ１３）。所定期間内（１日分）の全ログデータを抽出すると、上記制御部１１は、各ログデータのエラーコードを解析することにより各ログデータが示すエラーが発生したユニットとエラーの種類とを判別する（ステップＳ１４）。
【００２５】
このような解析処理により解析された各ログデータで示されるエラーが発生したユニットとエラーの種類とに基づいて、上記制御部１１は、当該所定期間における各ユニットごとの各種のエラー件数を集計する（ステップＳ１５）。各ユニットごとの各種のエラー件数を集計すると、上記制御部１１は、集計したデータを当該所定期間のエラー内容を示すログファイルとして生成し、生成したログファイルを上記データ記憶部１５に保存（蓄積）する（ステップＳ１６）。  
上記のような自動編集処理により、上記データ記憶部１５には、所定期間（たとえば、１日分）ごとの各ユニットにおける各種のエラー件数がログファイルとして保存（蓄積）される。
【００２６】
次に、上記自動編集機能により編集されたログデータの表示処理について説明する。  
図３は、係員用表示部１３に表示される保守メニュー画面の表示例を示す図である。  
自動編集機能の設定あるいはログファイルの確認を行う場合、保守員は、タッチパネル１３ａなどの操作部を操作することにより、図３に示すような保守メニュー画面を係員用表示部１３に表示させる。図３に示す保守メニュー画面では、ログデータの自動編集機能の設定、ログファイルによる機器内における異常の有無の判定、ログファイルによるエラー状況の表示などの操作が行えるようになっている。
【００２７】
たとえば、自動編集機能を有効とする場合、保守員は、保守メニュー画面において、「ログ自動編集」に対応する「ＯＮ」の表示部位をタッチすることにより「ログ自動編集のＯＮ」の欄にチェックを入れる。「ログ自動編集のＯＮ」の欄にチェックが入れられると、上記制御部１１は、上述したような、所定時刻にログデータを編集する自動編集機能を行う。また、自動編集機能を無効とする場合、保守員は、保守メニュー画面における「ログ自動編集」に対応する「ＯＦＦ」の表示部位をタッチすることにより「ログ自動編集のＯＦＦ」の欄にチェックを入れる。この場合、上記制御部１１は、上述したような自動編集機能が無効に設定される。
【００２８】
上記保守メニュー画面において「ログの自動編集のＯＮ」の欄にチェックが入れられると、当該保守メニュー画面には、図３に示すように、「ログの評価」というタッチキーが表示される。このような保守メニュー画面において「ログの評価」と表示されている部位（タッチキー）を保守員がタッチすると、上記制御部１１は、データ記憶部１５に蓄積されているログファイルにより当該発券機１内の各ユニットにおける異常の有無を判定する処理（評価処理）を行う。
【００２９】
上記評価処理では、上記データ記憶部１５に蓄積されている全ログファイルに基づいて、各ユニットにおける異常の有無を判定する。上述のように、ログファイルでは各ユニットにおけるエラーの種類ごとにエラー件数が集計されている。これにより、上記評価処理では、エラー件数が異常と判定されるエラー内容などが判定される。たとえば、上記評価処理では、上記データ記憶部１５に蓄積されている全ログファイルから各ユニットごとの各種のエラー件数の平均値を算出し、算出した平均値が所定の閾値以上か否かにより異常か否かを判定する。上記のような評価処理の結果は、「ログの評価」という表示の近傍に設けられた表示欄に表示される。
【００３０】
また、「ログの評価」としては、各ログファイルにおいて各ユニット内の各種のエラー件数を頻度（たとえば、１日の処理件数に対するエラーの発生率）で示すことにより、各種のエラーの頻度に基づいて評価を行うようにしても良い。この場合、評価処理では、たとえば、各ログファイルから得られる各種のエラーの頻度の平均値を算出し、その算出した平均値が所定の閾値以上か否かにより異常の有無を判定するようにすれば良い。
【００３１】
図３に示す表示例では、処理結果として、「正常終了」、「異常終了」、あるいは、「評価ファイル無し」が表示されるようになっている。「正常終了」は、異常と判定されるユニットが無いと判定された場合に上記表示欄に表示される文言の例である。「異常終了」は、異常と判定されるユニットがあると判定された場合に上記表示欄に表示される文言の例である。「評価ファイル無し」は、異常の有無を判定するためのログファイルが存在しない場合に上記表示欄に表示される文言の例である。
【００３２】
また、上記保守メニュー画面において「ログの評価」がタッチされると、当該保守メニュー画面には、図３に示すように、「結果表示」というタッチキーが表示される。図３に示すような保守メニュー画面において「結果表示」と表示されている部位（タッチキー）が保守員によりタッチされると、上記制御部１１は、上記係員用表示部１３に結果表示メニュー画面を表示する。結果表示メニュー画面は、エラー状況を表示すべき当該発券機内のユニットを選択するための画面である。
【００３３】
たとえば、図４は、結果表示メニュー画面の表示例を示す図である。図４に示すように、結果表示メニュー画面には、当該発券機内の各ユニットがタッチキーなどで選択可能な状態で表示される。図４に示す例では、結果表示メニュー画面には、「発券メカ」（発券部１９）、「カードメカ」（カード処理部１６）、「紙幣メカ」（紙幣処理部１７）、および、「コインメカ」（コイン処理部１８）などがタッチキーとして係員用表示部１３に表示されている。
【００３４】
これらのタッチキーから何れかのユニットを選択するキーを保守員がタッチすると、制御部１１は、選択されたユニットにおける各種のエラー件数（各ログファイルから得られた各種のエラー件数の平均値）を示す情報を表示する。また、制御部１１は、各種のエラー件数の平均値とともに、各種のエラー件数に対して設定されている基準値との比較結果も表示する。上記基準値は、各種のエラー件数が異常か否かを判定するための閾値である。この基準値は、各種のエラーに対する一定の値に設定するようにしても良いし、各ユニットごとに設定するようにしても良いし、エラーの種類ごとに設定するようにしても良い。
【００３５】
図５及び図６は、特定のユニット（発券メカ）における各種のエラー件数の表示例を示す図である。  
図５は、発券メカにおける各種のエラー件数をグラフ化した表示画面の表示例である。図６は、発券メカにおける各種のエラー件数を数値で一覧表示した表示画面の表示例である。図５及び図６に示す表示例では、エラーの種類として、発券メカにおける部位ごとにエラーの種類が分類されている。つまり、図５および図６では、発券メカ内の各部位で発生したエラー件数を示すものである。また、図５に示す表示例と図６に示す表示例とは、それぞれ前後の頁として表示され、互いに表示画面上に設けられた「次ページ」あるいは「前ページ」のタッチキーをタッチすることにより切替えられるようになっている。
【００３６】
図５に示す表示例では、発券メカ内の各部位におけるエラー件数が数値と棒グラフとで表示され、棒グラフに対して基準値を示すラインが表示されている。さらに、図５に示す表示例では、エラー件数が基準値以上となっている部位に対応する棒グラフおよび数値などが他の部位とは異なる色で表示される。これにより、図５に示す表示例によれば、保守員は、エラー件数が基準値を超えている部位を容易に視認することができる。
【００３７】
また、図６に示す表示例では、発券メカ内の各部位の名称に対応づけたエラー件数（異常件数）が一覧形式で表示されている。さらに、図６に示す表示例において、エラー件数が基準値以上となっている部位に対応する部位名称および数値などが、他の部位とは異なる色で表示される。このような図６に示す表示例によれば、保守員は、エラー件数が基準値を超えている部位の名称を容易に視認することができる。
【００３８】
次に、上記自動編集機能により編集されたログファイルによるエラー状況の表示処理について説明する。  
図７は、ログファイルに基づく発券機１内におけるエラー状況の表示処理の例を説明するためのフローチャートである。  
上記自動編集機能により編集されたログファイルの確認を行う場合、保守員は、タッチパネル１３ａなどの操作部により、保守メニュー画面を係員用表示部１３に表示させるための操作を行う。すると、制御部１１は、保守員による操作に応じて、図３に示すような保守メニュー画面を係員用表示部１３に表示する（ステップＳ２１）。保守メニュー画面が表示されると、保守員は、保守メニュー画面における「ログ評価」キーにタッチすることにより、ログファイルの評価処理を指示する。
【００３９】
保守メニュー画面における「ログ評価」キーの表示部位がタッチされると、制御部１１は、データ記憶部１５に記憶されている全ログファイルを読み出す（ステップＳ２３）。この際、データ記憶部１５にログファイルが保存されていない場合（ステップＳ２４、ＮＯ）、制御部１１は、保守メニュー画面上に蓄積されているログファイルが存在しない旨を表示し（ステップＳ２５）、当該処理を終了する。この場合、たとえば、図３に示す表示例では、制御部１１は、「ログ評価」キーの近傍に設けられている表示欄に「ログファイル無し」と表示する。
【００４０】
また、上記データ記憶部１５からログファイルを読み出すと（ステップＳ２４、ＹＥＳ）、制御部１１は、読み出した各ログファイルに基づいて各ユニットごとに各種のエラー件数の平均件数（たとえば、１日ごとのログファイルが蓄積されている場合には１日当りの各種のエラーの平均件数）を算出する（ステップＳ２６）。各ユニットにおける各種のエラー件数の平均件数を算出すると、制御部１１は、それらのエラー件数がそれぞれ所定の基準値以内であるか否かを判定する（ステップＳ２７）。なお、上述しように、ログファイルに各種のエラーの頻度を格納しておき、各種のエラーの平均件数の代りに、各種のエラーの頻度の平均値を算出するようにしても良い。この場合、後述する判定処理では、エラーの頻度の平均値が所定の基準値以上か否かが判定されるようにすれば良い。
【００４１】
上記判定によりエラーの平均件数が基準値を超えるエラーがあると判定した場合（ステップＳ２７、ＹＥＳ）、制御部１１は、当該発券機内に基準値を超えるエラーが発生しているユニットがある旨を示す案内（つまり、当該発券機が異常な動作をしていることを示す案内）を表示する（ステップＳ２８）。この場合、たとえば、図３に示す表示例では、制御部１１は、「ログ評価」キーの近傍に設けられている表示欄に「異常終了」と表示する。この場合、異常があると判定されたユニットを示す情報を係員用表示部１３に表示するようにしても良い。
【００４２】
また、上記判断により全てのエラー件数が基準値以内であると判定した場合（ステップＳ２７、ＮＯ）、制御部１１は、当該発券機内の各ユニットには基準値を超えるエラーが発生していない旨を示す案内（つまり、当該発券機が正常動作していることを示す案内）を保守メニュー画面上に表示する（ステップＳ２９）。この場合、たとえば、図３に示す表示例では、制御部１１は、「ログ評価」キーの近傍に設けられている表示欄に「正常終了」と表示する。
【００４３】
上記のようなログの評価処理が完了すると、制御部１１は、保守メニュー画面上に「結果表示」キーをタッチパネル１３ａにて選択可能な状態で表示させる。この「結果表示」キーの表示部位を保守員がタッチした場合（ステップＳ３０、ＹＥＳ）、制御部１１は、ログの評価結果を表示すべき発券機１内のユニットを保守員に選択させるため、図４に示すようなユニット選択画面を係員用表示部１３に表示する（ステップＳ３１）。
【００４４】
この状態において保守員が何れかのユニットを指示するタッチキーに触れた場合（ステップＳ３２、ＹＥＳ）、制御部１１は、選択されたユニット（保守員がタッチしたキーのユニット）における各種のエラー件数を係員用表示部１３に表示する処理を行う（ステップＳ３３）。なお、ここでは、選択されたユニットにおける各種のエラー件数が、上記ユニット選択画面において何れかのユニットが選択された時点で算出され、算出された各種のエラー件数と基準値とが比較されるものとする。ただし、上記評価処理により算出された各ユニットにおける各種のエラー件数および基準値との比較結果などの情報は、たとえば、制御部１１内の図示しないメモリに保持されているものとする。
【００４５】
すなわち、ユニット選択画面において特定のユニットが選択されると、制御部１１は、選択されたユニットにおける各種のエラー件数（各ログファイルから得られる各種のエラー件数の平均件数）を判定する（ステップＳ３３）。選択されたユニットにおける各種のエラーの平均件数を判定すると、制御部１１は、それらの各種のエラー件数のうち所定の基準値を超えているものがあるか否かを判定する（ステップＳ３４）。この判定により基準値を超える件数のエラーがあった場合（ステップＳ３４、ＹＥＳ）、制御部１１は、その基準値を超えた件数のエラーに関する表示内容（たとえば、図５に示す棒グラフとエラー件数、図６に示す部位名称とエラー件数）を強調表示する（ステップＳ３５）。たとえば、強調表示の手法としては、基準値を超えた件数のエラーに関する表示内容を他の表示内容とは異なる色で表示する。
【００４６】
上記のように、自動編集結果の表示処理では、ログファイルとして蓄積されている所定期間内の各種のエラー件数の平均値を各ユニットごとに表示するとともに、各種のエラー件数の平均値を所定の基準値に基づいて評価し、所定の基準値を超えたエラーの内容（不具合部位）を示す情報を強調する。これにより、係員は、各ユニットごとに各種のエラーの発生状況とともに、不具合のあるユニットおよび部位を簡単に確認することができ、部品交換あるいはメンテナンスなどが必要な箇所を簡単に発見することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】この発明の実施の形態に係わる発券機１の構成例を示す図。
【図２】自動編集機能による自動編集処理の例を説明するためのフローチャート。
【図３】係員用表示部に表示される保守メニュー画面の表示例を示す図。
【図４】結果表示メニュー画面の表示例を示す図。
【図５】発券メカにおける各種のエラー件数をグラフ化した表示画面の表示例を示す図。
【図６】発券メカにおける各種のエラー件数を数値で一覧表示した表示画面の表示例を示す図。
【図７】ログファイルに基づくエラー状況の表示処理の例を説明するためのフローチャート。
【符号の説明】
【００４８】
１…発券機、１１…制御部、１１ａ…クロック、１２…接客用表示部、１２ａ…タッチパネル、１３…係員用表示部、１３ａ…タッチパネル、１３…係員表示部、１４…運賃記憶部、１５…データ記憶部、１６…カード処理部、１６ａ…カード口、１７…紙幣処理部、１７ａ…紙幣口、１８…コイン処理部、１８ａ…コイン投入口、１８ｂ…コイン放出口、１９…発券部、１９ａ…発券口
【図１】
0005288860.tif 000002
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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