(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の端末がネットワークを介して接続され、上記顧客側に配設されている計器の取り替え工事の施工スケジュールを調整するスケジュール調整装置であって、
所定の顧客側に配設された上記計器の取り替えが必要となるとき、該所定の顧客の端末に、上記ネットワークを介して、上記計器の取り替えの工事日時候補を提示する工事日時候補提示部と、
上記工事日時候補提示部で提示された工事日時候補から上記所定の顧客の端末で所定の工事日時候補が選択されるとき、スケジュール記憶部に記憶されている上記計器取り替え工事の施工スケジュールに、上記選択された工事日時候補の計器取り替え工事を追加する施工スケジュール変更部とを備え、
上記工事日時候補提示部は、
上記スケジュール記憶部に記憶されている施工スケジュールを参照して、所定の期間内に予定されている計器取り替え工事のうち、工事位置が上記所定の顧客の住所に近い方から所定数の計器取り替え工事を抽出し、該所定数の計器取り替え工事の工事日時に基づいて上記所定の顧客の端末に提示する上記工事日時候補を決定する
ことを特徴とするスケジュール調整装置。
【請求項２】
上記工事日時候補提示部は、
上記所定の顧客の端末に上記計器取り替え工事の工事日時候補を提示した後、該所定の顧客の端末から提示した工事日時候補のいずれも選択しない旨の情報が送られてくるとき、
上記所定の顧客の端末に、上記ネットワークを介して、上記計器取り替え工事の新たな工事日時候補を提示する
ことを特徴とする請求項１に記載のスケジュール調整装置。
【請求項３】
上記工事日時候補提示部は、
上記所定の顧客の端末に上記計器取り替え工事の工事日時候補を提示した後、該所定の顧客の端末から該提示した工事日時候補のいずれも選択しない旨の情報が送られてくると共に、希望の工事日時の情報が送られてくるとき、
上記所定の顧客の端末に、上記ネットワークを介して、上記希望の工事日時を反映した上記計器取り替え工事の新たな工事日時候補を提示する
ことを特徴とする請求項２に記載のスケジュール調整装置。
【請求項４】
上記工事日時候補提示部で提示された工事日時候補から上記所定の顧客の端末で所定の工事日時候補が選択されるとき、上記所定の顧客の端末に、上記ネットワークを介して、該所定の顧客の契約情報に基づいて契約変更情報を提示する契約変更情報提示部をさらに備える
ことを特徴とする請求項１に記載のスケジュール調整装置。
【請求項５】
上記スケジュール記憶部に記憶されている施工スケジュールに含まれている計器取り替え工事毎に、工事日の所定日前に、該計器取り替え工事に対応した顧客の端末に、上記ネットワークを介して、工事日時の確認情報を通知する確認情報通知部をさらに備える
ことを特徴とする請求項１に記載のスケジュール装置。
【請求項６】
上記工事日時候補提示部は、
上記顧客の端末に上記工事日時の確認情報を通知した後、顧客の端末から該工事日時の変更希望があるとき、
上記所定の顧客の端末に、上記ネットワークを介して、上記計器取り替え工事の新たな工事日時候補を提示する
ことを特徴とする請求項５に記載のスケジュール調整装置。
【請求項７】
顧客の端末がネットワークを介して接続され、上記顧客側に配設されている計器の取り替え工事の施工スケジュールを調整するスケジュール調整装置におけるスケジュール調整方法であって、
所定の顧客側に配設された上記計器の取り替えが必要となるとき、該所定の顧客の端末に、上記ネットワークを介して、上記計器の取り替えの工事日時候補を提示する工事日時候補提示ステップと、
上記工事日時候補提示ステップで提示された工事日時候補から上記所定の顧客の端末で所定の工事日時候補が選択されるとき、スケジュール記憶部に記憶されている上記計器取り替え工事の施工スケジュールに、上記選択された工事日時候補の計器取り替え工事を追加する施工スケジュール変更ステップとを備え、
上記工事日時候補提示ステップでは、
上記スケジュール記憶部に記憶されている施工スケジュールを参照して、所定の期間内に予定されている計器取り替え工事のうち、工事位置が上記所定の顧客の住所に近い方から所定数の計器取り替え工事を抽出し、該所定数の計器取り替え工事の工事日時に基づいて上記所定の顧客の端末に提示する上記工事日時候補を決定する
ことを特徴とするスケジュール調整方法。
【請求項８】
顧客の端末にネットワークを介して接続されるコンピュータを、
所定の顧客側に配設された上記計器の取り替えが必要となるとき、該所定の顧客の端末に、上記ネットワークを介して、上記計器の取り替えの工事日時候補を提示する工事日時候補提示手段と、
上記工事日時候補提示手段で提示された工事日時候補から上記所定の顧客の端末で所定の工事日時候補が選択されるとき、スケジュール記憶部に記憶されている上記計器取り替え工事の施工スケジュールに、上記選択された工事日時候補の計器取り替え工事を追加する施工スケジュール変更手段として機能させ、
上記工事日時候補提示手段は、
上記スケジュール記憶部に記憶されている施工スケジュールを参照して、所定の期間内に予定されている計器取り替え工事のうち、工事位置が上記所定の顧客の住所に近い方から所定数の計器取り替え工事を抽出し、該所定数の計器取り替え工事の工事日時に基づいて上記所定の顧客の端末に提示する上記工事日時候補を決定する
プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、顧客側に配設されている電力量計等の計器の取り替え工事の施工スケジュールを調整するスケジュール調整装置、スケジュール調整方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、特許文献１等にも記載されているように、電力需要家である顧客の家屋等に取り付けられている電力量計は、計量法により、使用期間が定められており、定期的に取り替える必要がある。従来、この電力量計の取り替え工事は、停電を伴うこと、および顧客の敷地内における工事であること等の理由から、顧客に了解を得た上で行うようにしている。
【特許文献１】特開平７−１９８７５３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
低圧の電力需要家である顧客は、日中不在であることが多い。顧客が不在の場合、従来、例えば、電力量計の取り替えが必要であること、当該取り替えの工事は停電を伴うこと等を記載した連絡表を顧客のポストに入れておくことが行われている。しかし、この連絡表では、顧客と連絡が取れないことが多く、電力量計の取り替え工事をなかなか行えない場合がある。工事会社は、上述のように顧客の了解をとる手間のため、電力量計の取り替え工事を効率よく行うことができなかった。
【０００４】
なお、上述の取り替え工事に伴う問題は、同様に顧客の了解をとることが必要なガスメータ、水道メータ等のその他の計器の取り替え工事にあっても同様に生じている。
【０００５】
この発明の目的は、電力量計等の計器の取り替え工事を施工スケジュールに基づいて効率よく行い得るようにすることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明の概念は、
顧客の端末がネットワークを介して接続され、上記顧客側に配設されている計器の取り替え工事の施工スケジュールを調整するスケジュール調整装置であって、
所定の顧客側に配設された上記計器の取り替えが必要となるとき、該所定の顧客の端末に、上記ネットワークを介して、上記計器の取り替えの工事日時候補を提示する工事日時候補提示部と、
上記工事日時候補提示部で提示された工事日時候補から上記所定の顧客の端末で所定の工事日時候補が選択されるとき、スケジュール記憶部に記憶されている上記計器取り替え工事の施工スケジュールに、上記選択された工事日時候補の計器取り替え工事を追加する施工スケジュール変更部とを備え、
上記工事日時候補提示部は、
上記スケジュール記憶部に記憶されている施工スケジュールを参照して、所定の期間内に予定されている計器取り替え工事のうち、工事位置が上記所定の顧客の住所に近い方から所定数の計器取り替え工事を抽出し、該所定数の計器取り替え工事の工事日時に基づいて上記所定の顧客の端末に提示する上記工事日時候補を決定する
ことを特徴とするスケジュール調整装置にある。
【０００７】
この発明においては、所定の顧客側に配設された計器の取り替えが必要となるとき、工事日時候補提示部により、当該所定の顧客の端末に、インターネット等のネットワークを介して、計器の取り替えの工事日時候補が提示される。ここで、計器の取り替えが必要となるときとは、例えば、当該計器が定期的な取り替えを必要とするものであり、その取り替え時期がきたとき等を意味する。
【０００８】
工事日時候補提示部で提示された工事日時候補から顧客の端末で所定の工事日時候補が選択されるとき、施工スケジュール変更部により、スケジュール記憶部に記憶されている計器取り替え工事の施工スケジュールに、選択された工事日時候補の計器取り替え工事が追加される。
【０００９】
スケジュール記憶部に記憶されている施工スケジュールに含まれる各計器取り替え工事の工事日時は、当該計器取り替え工事に対応した顧客が予め選択したものとなる。そのため、工事会社は、当該施工スケジュールに基づいて計器取り替え工事を行うことで、顧客の了解を得る手間を減らすことができ、計器の取り替え工事を効率よく行うことができる。
【００１０】
この発明において、例えば、工事日時候補提示部は、スケジュール記憶部に記憶されている施工スケジュールを参照して、所定の期間内に予定されている計器取り替え工事のうち、工事位置が所定の顧客の住所に近い方から所定数の計器取り替え工事を抽出し、この所定数の計器取り替え工事の工事日時に基づいて所定の顧客の端末に提示する工事日時候補を決定するようにされてもよい。この場合、所定の顧客に提示される工事日時候補を、工事位置が所定の顧客の住所に近い計器取り替え工事の前後の時間帯に決定でき、工事位置の近い複数の計器取り替え工事を同一日に続けて行うことが可能となる。
【００１１】
この発明において、例えば、工事日時候補提示部は、所定の顧客の端末に計器取り替え工事の工事日時候補を提示した後、この所定の顧客の端末から提示した工事日時候補のいずれも選択しない旨の情報が送られてくるとき、所定の顧客の端末に、ネットワークを介して、計器取り替え工事の新たな工事日時候補を提示するようにされてもよい。例えば、希望の工事日時の情報が送られてくるとき、所定の顧客の端末に提示される新たな工事日時候補は、希望の工事日時を反映したものとされる。
【００１２】
この場合、所定の顧客は、提示された工事日時候補のいずれも都合がわるいとき、次に提示される工事日時候補から自分の都合に合った工事日時を選択することが可能となる。そして、この場合、所定の顧客が次に提示される工事日時候補から自分の都合に合った工事日時を選択する可能性が高まり、施工スケジュールの調整動作にかかる時間の短縮が可能となる。
【００１３】
この発明において、例えば、工事日時候補提示部で提示された工事日時候補から顧客の端末で所定の工事日時候補が選択されるとき、所定の顧客の端末に、ネットワークを介して、この所定の顧客の契約情報に基づいて契約変更情報を提示する契約変更情報提示部をさらに備えるようにされてもよい。ここで、契約変更情報とは、例えば、計器が電力量計である場合には、電気料金を安価にし得る最適契約への変更情報も含まれる。所定の顧客が上述の契約変更情報に基づいて変更を選択する場合、契約変更に伴って計器の種類の変更が必要となるとき、その契約変更後に必要な計器に取り替えるようにすることで、計器の取り替えを１回で済ませることができる。
【００１４】
この発明において、例えば、スケジュール記憶部に記憶されている施工スケジュールに含まれている計器取り替え工事毎に、工事日の所定日前に、この計器取り替え工事に対応した顧客の端末に、ネットワークを介して、工事日時の確認情報を通知する確認情報通知部をさらに備えるようにされてもよい。このように顧客の端末に工事日時の確認情報を通知することで、当該顧客に工事日時の確認を促すことができる。
【００１５】
そして、この場合、顧客の端末から工事日時の変更希望があるとき、例えば、顧客の端末に、計器取り替え工事の新たな工事日時候補が提示される。この場合、顧客は、以前に選択した工事日時の都合が悪くなった場合に、当該工事日時の変更を希望することで、次に提示される工事日時候補から自分の都合に合った工事日時を再度選択することが可能となる。
【発明の効果】
【００１６】
この発明によれば、電力量計等の計器の取り替え工事を施工スケジュールに基づいて効率よく行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
図１は、実施の形態としての、計器取り替え工事調整システム１００の構成例を示している。この計器取り替え工事調整システム１００は、電力量計の取り替え工事の施工スケジュールを調整するためのシステムである。
【００１８】
この計器取り替え工事調整システム１００は、電力需要家である顧客の端末１０１と、工事会社の端末１０２とが、それぞれ、ネットワークとしての、インターネット１０３を介して、電力会社のサーバ１０４に接続された構成となっている。端末１０１，１０２はパーソナルコンピュータで構成されている。
【００１９】
図２は、電力会社のサーバ１０４の構成例を示している。このサーバ１０４は、スケジュール調整装置を構成している。
【００２０】
サーバ１０４は、入力部１１１と、出力部１１２と、データストレージとしてのハードディスクドライブ（ＨＤＤ）１１３と、ＣＰＵ(Central Processing Unit)１１４と、ＲＯＭ(Read OnlyMemory)１１５と、ＲＡＭ(Random Access Memory)１１６と、ネットワークインタフェース（ネットワークＩ／Ｆ）１１７，１１８とを有してなり、これらはバス１１９に接続されている。
【００２１】
ＣＰＵ１１４は、サーバ１０４の全体の動作を制御するものである。ＲＯＭ１１５は、ＣＰＵ１１４の動作を制御するための制御プログラム等を格納している。ＲＡＭ１１６は、ＣＰＵ１１４のワーキングエリア等として機能する。ＣＰＵ１１４は、ＲＯＭ１１５に格納されている制御プログラムを必要に応じて読み出し、読み出した制御プログラムをＲＡＭ１１６に転送して展開する。そして、このＣＰＵ１１４は、ＲＡＭ１１６に展開された制御プログラムを読み出して実行することで、サーバ１０４の各部を制御する。
【００２２】
入力部１１１は、キーボード、マウス等の入力装置により構成されている。出力部１１２は、ＬＣＤ(Liquid Crystal Display)、ＰＤＰ(Plasma DisplayPanel)などの表示器により構成されている。ネットワークＩ／Ｆ１１７は、インターネット１０３を介してのデータの送受信を行うためのインタフェースである。ネットワークＩ／Ｆ１１８は、社内ネットワーク１２０を介してのデータの送受信を行うためのインタフェースである。
【００２３】
社内ネットワーク１２０には、データベース１３０および計器庫出入管理システム１４０が接続されている。データベース１３０は、顧客契約データベース１３１、取り替え計画データベース１３２、地図・住所データベース１３３、施工スケジュールデータベース１３４を備えている。
【００２４】
顧客契約データベース１３１には、顧客番号と、氏名、住所、メールアドレス、電話番号、契約内容（計器情報、現在の状況、特記事項など）とが、対応付けて記憶されている。取り替え計画データベース１３２には、各顧客の電力量計の取り替え計画情報（取り替え時期、取り替え場所、取り替え数など）が記憶されている。地図・住所データベース１３３には、住所とその住所の経度、緯度とが対応付けて記憶されていると共に、経度、緯度とその経度、緯度の地図データとが対応付けて記憶されている。
【００２５】
施工スケジュールデータベース１３４には、工事会社が行う計器取り替え工事の施工スケジュールが記憶されている。この場合、各計器取り替え工事の情報がカレンダーの月日に対応付けて記憶されている。計器取り替え工事の情報は、工事日時、工事位置、工事時間等を含んでいる。また、施工スケジュールデータベース１３４には、工事会社の取り替え可能日、取り替え可能人数、担当者データ等も記憶されている。
【００２６】
計器庫出入管理システム１４０は、取り替え計画データベース１３２および施工スケジュールデータベース１３４に基づいて、電力量計の庫出入を管理する。工事会社には、当該計器庫出入管理システム１４０の管理の下、必要な数の計器（電力量計）が、適正な時期に庫出される。
【００２７】
なお、工事会社の端末１０２（図１参照）は、インターネット１０３、サーバ１０４、社内ネットワーク１２０を通じて施工スケジュールデータベース１３４にアクセス可能に構成されている。これにより、工事会社は、端末１０２から、施工スケジュールを参照でき、また取り替え可能日（希望日）等の入力も可能となる。
【００２８】
次に、図１の計器取り替え工事調整システム１００における計器取り替え工事の施工スケジュールの調整動作を、図３のフローチャートを参照して説明する。この図３のフローチャートは、施工スケジュールの調整時における、サーバ１０４の制御動作を示している。サーバ１０４は、当該制御動作を、取り替え時期がきた電力量計毎に行う。以下、説明の便宜のために、電力量計を単に「計器」というと共に、取り替え時期がきた電力量計を「取り替え対象計器」という。
【００２９】
サーバ１０４は、取り替え計画データベース１３２の記憶内容に基づいて、取り替え対象計器を検索でき、また、顧客契約データベース１３１の記憶内容に基づいて、当該取り替え対象計器に係る顧客情報（住所、メールアドレス、計器の情報等）を知ることができる。
【００３０】
サーバ１０４は、ステップＳＴ１において、施工スケジュールの調整処理を開始し、その後に、ステップＳＴ２に移る。このステップＳＴ２において、サーバ１０４は、取り替え対象機器を持つ顧客の端末１０１に、インターネット１０３を介して、電子メールで、計器取り替えのお知らせをする。そして、サーバ１０４は、ステップＳＴ３において、取り替え対象機器を持つ顧客の端末１０１に、インターネット１０３を介して、電子メールで、計器取り替え工事の工事日時候補を提示する。この意味で、サーバ１０４は、工事日時候補提示部を構成する。
【００３１】
サーバ１０４は、施工スケジュールデータベース１３４に記憶されている施工スケジュール、取り替え対象計器に係る顧客の住所等に基づいて、工事日時候補を所定数だけ決定する。この実施の形態において、サーバ１０４は、例えば、以下のように決定した第１候補から第３候補までを提示する。
【００３２】
すなわち、サーバ１０４は、施工スケジュールデータベース１３４に記憶されている施工スケジュールに基づいて、所定の期間内に予定されている計器取り替え工事のうち、工事位置が取り替え対象計器に係る顧客の住所に近い方から３つの計器取り替え工事を抽出する。そして、サーバ１０４は、取り替え対象計器に係る顧客の住所から最も近い工事位置の計器取り替え工事の工事日時に、工事時間および移動時間を加算して、工事日時の第１候補を決定する。また、サーバ１０４は、取り替え対象計器に係る顧客の住所から２番目に近い工事位置の計器取り替え工事の工事日時に、工事時間および移動時間を加算して、工事日時の第２候補を決定する。さらに、サーバ１０４は、取り替え対象計器に係る顧客の住所から３番目に近い工事位置の計器取り替え工事の工事日時に、工事時間および移動時間を加算して、工事日時の第３候補を決定する。
【００３３】
図４は、所定の期間が１月〜３月である場合における第１候補から第３候補の決定例を示している。なお、この例では、取り替え対象計器に係る顧客を「Ａ様」として、計器取り替え工事の工事時間を２０分、移動時間は１ｋｍあたり２分としている。
【００３４】
第１候補は、「Ａ様」との距離が５ｋｍである「Ｂ様」の計器取り替え工事の工事日時から決定されている。つまり、第１の候補は、当該「Ｂ様」の計器取り替え工事の工事日時である２月１０日の１３時２０分に、工事時間（２０分）および移動時間（１０分）が加算されて、２月１０日の１３時５０分とされている。
【００３５】
第２の候補は、「Ａ様」との距離が１０ｋｍである「Ｃ様」の計器取り替え工事の工事日時から決定されている。つまり、第２の候補は、当該「Ｃ様」の計器取り替え工事の工事日時である１月１５日の１０時３０分に、工事時間（２０分）および移動時間（２０分）が加算されて、１月１５日の１１時１０分とされている。
【００３６】
第３の候補は、「Ａ様」との距離が１５ｋｍである「Ｄ様」の計器取り替え工事の工事日時から決定されている。つまり、第３の候補は、当該「Ｄ様」の計器取り替え工事の工事日時である３月２５日の１６時５０分に、工事時間（２０分）および移動時間（３０分）が加算されて、３月２５日の１７時４０分とされている。
【００３７】
なお、上述では既に施工スケジュールに入っている計器取り替え工事の工事日時に工事時間および移動時間を加算して工事日時候補を決定する例を示したが、逆に、既に施工スケジュールに入っている計器取り替え工事の工事日時から工事時間および移動時間を減算して工事日時候補を決定することも考えられる。
【００３８】
図３に戻って、サーバ１０４は、ステップＳＴ３の処理の後、ステップＳＴ４において、ステップＳＴ３で提示した工事日時候補より、所定の工事日時候補が選択されたか否かを判断する。なお、取り替え対象計器に係る顧客は、端末１０１に提示された工事日時候補の中に自分の都合に合った工事日時候補があるとき、端末１０１を操作して当該工事日時候補を選択する旨の情報を、インターネット１０３を介して、サーバ１０４に送る。また、取り替え対象計器に係る顧客は、端末１０１に提示された工事日時候補の中に自分の都合に合った工事日時候補がないとき、端末１０１を操作して当該工事日時候補のいずれも選択しない旨の情報をサーバ１０４に送る。この際、取り替え対象計器に係る顧客は、端末１０１を操作して、希望の工事日時の情報をサーバ１０４に送ることもできる。
【００３９】
サーバ１０４は、ステップＳＴ４で所定の工事日時候補が選択されたときは、ステップＳＴ５において、施工スケジュールデータベース１３４に記憶されている施工スケジュールに、選択された工事日時候補の計器取り替え工事を追加する。この意味で、サーバ１０４は、施工スケジュール変更部を構成する。
【００４０】
次に、サーバ１０４は、ステップＳＴ６において、取り替え対象機器を持つ顧客の端末１０１に、インターネット１０３を介して、電子メールで、計器取り替え工事の工事日時を通知すると共に、顧客契約データベース１３１に記憶されている当該顧客の契約内容に基づいて、契約変更情報を提示する。この契約変更情報には、電気料金を安価にし得る最適契約の情報も含まれる。この意味で、サーバ１０４は、契約変更情報提示部を構成している。
【００４１】
次に、サーバ１０４は、ステップＳＴ７において、取り替え対象計器に係る顧客が、ステップＳＴ６で提示した契約変更情報に基づいて、契約変更を選択したか否かを判断する。なお、取り替え対象計器に係る顧客は、端末１０１に提示された契約変更情報に自分が希望する契約変更があるとき、端末１０１を操作して当該契約変更を選択する旨の情報を、インターネット１０３を介して、サーバ１０４に送る。
【００４２】
取り替え対象計器に係る顧客が契約変更を選択しないとき、サーバ１０４は、ステップＳＴ８において、既設の計器情報を計器庫出入管理システム１４０に反映させる。そして、サーバ１０４は、ステップＳＴ８の処理の後に、ステップＳＴ９において、施工スケジュールの調整処理を終了する。
【００４３】
一方、取り替え対象計器に係る顧客が契約変更を選択したとき、サーバ１０４は、ステップＳＴ１０において、新契約に必要な計器情報を、計器庫出入管理システム１４０、取り替え計画データベース１３２等に反映させる。そして、サーバ１０４は、ステップＳＴ１０の処理の後に、ステップＳＴ９において、施工スケジュールの調整処理を終了する。
【００４４】
また、サーバ１０４は、上述のステップＳＴ４で工事日時候補の選択がなかったとき、ステップＳＴ１１において、取り替え対象機器を持つ顧客の端末１０１に、インターネット１０３を介して、電子メールで、計器取り替え工事の新たな工事日時候補を提示する。この場合、上述したように顧客から希望の工事日時の情報が送られてきているときは、提示する新たな工事日時候補は、当該希望の工事日時を反映したものとされる。
【００４５】
例えば、サーバ１０４は、希望の工事日時の情報が送られてきていないときは、施工スケジュールデータベース１３４に記憶されている施工スケジュールに基づいて、所定の期間内に予定されている計器取り替え工事のうち、既に工事日時候補の決定時に抽出された計器取り替え工事を除き、工事位置が取り替え対象計器に係る顧客の住所に近い方から３つの計器取り替え工事を抽出し、当該抽出した計器取り替え工事の工事日時に、工事時間および移動時間を加算して、新たな３つの工事時間候補を決定する。
【００４６】
これに対して、サーバ１０４は、希望の工事日時の情報が送られてきているとき、例えば、当該希望の工事日時で計器取り替え工事が可能である場合には、上述のように決定される新たな３つの工事日時候補に代わって、あるいは、上述のように決定される新たな３つの工事日時候補と共に、当該希望の工事日時を工事日時候補とする。また、サーバ１０４は、希望の工事日時の情報が送られてきているとき、例えば、他の工事との関係で当該希望の工事日時で計器取り替え工事が可能でない場合には、上述のように決定される新たな３つの工事日時候補のみ、あるいは、上述のように決定される新たな３つの工事日時候補と共に当該希望の工事日時の時間を前後にずらした工事日時を工事日時候補とする。
【００４７】
サーバ１０４は、ステップＳＴ１１の処理の後、ステップＳＴ４に戻り、ステップＳＴ１１で提示した工事日時候補より、所定の工事日時候補が選択されたか否かを判断し、以下上述したと同様の処理を繰り返す。
【００４８】
次に、図１の計器取り替え工事調整システム１００における、施工スケジュールデータベース１３４に記憶されている施工スケジュールに含まれている各計器取り替え工事の工事日時の確認動作を、図５のフローチャートを参照して説明する。この図５のフローチャートは、工事日時の確認時における、サーバ１０４の制御動作を示している。サーバ１０４は、図５のフローチャートの制御動作を、工事日の所定日前、例えば工事日の前日に行う。
【００４９】
サーバ１０４は、ステップＳＴ２１において、工事日時の確認処理を開始し、その後に、ステップＳＴ２２に移る。このステップＳＴ２２において、サーバ１０４は、取り替え対象機器を持つ顧客の端末１０１に、インターネット１０３を介して、電子メールで、工事日時の確認情報を通知する。この意味で、サーバ１０４は、確認情報通知部を構成している。
【００５０】
次に、サーバ１０４は、ステップＳＴ２３において、顧客が工事日時の変更を希望しているか否かを判断する。なお、取り替え対象計器に係る顧客は、端末１０１に通知された工事日時でよいときは、その旨を示す情報を、インターネット１０３を介して、サーバ１０４に送る。一方、取り替え対象計器に係る顧客は、端末１０１に通知された工事日時に対して、自分の都合が悪くなっており、工事日時の変更を希望するときは、その旨を示す情報を、インターネット１０３を介して、サーバ１０４に送る。この際、取り替え対象計器に係る顧客は、端末１０１を操作して、希望の工事日時の情報をサーバ１０４に送ることもできる。
【００５１】
サーバ１０４は、ステップＳＴ２３で顧客が工事日時の変更を希望しているとき、ステップＳＴ２４において、取り替え対象機器を持つ顧客の端末１０１に、インターネット１０３を介して、電子メールで、計器取り替え工事の新たな工事日時候補を提示する。この場合、上述したように顧客から希望の工事日時の情報が送られてきているときは、提示する新たな工事日時候補は、当該希望の工事日時を反映したものとされる。このステップＳＴ２４の処理は、上述した図３に示すフローチャートにおけるステップＳＴ１１の処理と同様となる。
【００５２】
次に、サーバ１０４は、ステップＳＴ２５において、ステップＳＴ２４で提示した工事日時候補より、所定の工事日時候補が選択されたか否かを判断する。なお、取り替え対象計器に係る顧客は、端末１０１に提示された工事日時候補の中に自分の都合に合った工事日時候補があるとき、端末１０１を操作して当該工事日時候補を選択する旨の情報を、インターネット１０３を介して、サーバ１０４に送る。また、取り替え対象計器に係る顧客は、端末１０１に提示された工事日時候補の中に自分の都合に合った工事日時候補がないとき、端末１０１を操作して当該工事日時候補のいずれも選択しない旨の情報を、インターネット１０３を介して、サーバ１０４に送る。
【００５３】
サーバ１０４は、所定の工事日時候補が選択されなかったとき、ステップＳＴ２４に戻り、取り替え対象機器を持つ顧客の端末１０１に、インターネット１０３を介して、電子メールで、計器取り替え工事の新たな工事日時候補を提示し、その後に、ステップＳＴ２５に移る。
【００５４】
一方、サーバ１０４は、ステップＳＴ２５で所定の工事日時候補が選択されたときは、ステップＳＴ２６において、施工スケジュールデータベース１３４に記憶されている施工スケジュールを変更する。そして、サーバ１０４は、ステップＳＴ２７において、取り替え対象機器を持つ顧客の端末１０１に、インターネット１０３を介して、電子メールで、計器取り替え工事の新たな工事日時を通知する。サーバ１０４は、ステップＳＴ２７の処理の後、ステップＳＴ２８において、工事日時の確認処理を終了する。
【００５５】
また、サーバ１０４は、上述のステップＳＴ２３で顧客が工事日時の変更を希望していないとき、新たな工事日時候補の提示は不要であるので、直ちにステップＳＴ２８に移り、工事日時の確認処理を終了する。
【００５６】
上述したように図１に示す計器取り替え工事調整システム１００においては、サーバ１０４の施工スケジュールの調整動作（図３参照）により、施工スケジュールデータベース１３４に記憶されている施工スケジュールに含まれる各計器取り替え工事の工事日時は、当該計器取り替え工事に対応した顧客が予め選択したものとなる。そのため、計器取り替え工事を行う工事会社は、当該施工スケジュールに基づいて計器取り替え工事を行うことで、顧客の了解を得る手間を減らすことができ、計器の取り替え工事を効率よく行うことができる。
【００５７】
また、図１に示す計器取り替え工事調整システム１００においては、サーバ１０４の施工スケジュールの調整動作で、取り替え対象計器に係る顧客の端末１０１に提示される工事日時候補は、所定の期間内に予定されている計器取り替え工事のうち、工事位置が顧客の住所に近い方から抽出された所定数の計器取り替え工事の工事日時に基づいて決定される。そのため、工事日時候補を、工事位置が所定の顧客の住所に近い計器取り替え工事の前後の時間帯に決定でき、計器取り替え工事を行う工事会社は、工事位置の近い複数の計器取り替え工事を同一日に続けて行うことができ、計器の取り替え工事を効率よく行うことができる。
【００５８】
また、図１に示す計器取り替え工事調整システム１００においては、サーバ１０４の施工スケジュールの調整動作で、顧客の端末１０１に提示した工事日時候補のいずれもが顧客に否定されたとき、当該顧客の端末１０１に新たな工事日時候補が提示される。そのため、顧客は、提示された工事日時候補のいずれも都合がわるいとき、次に提示される工事日時候補から自分の都合に合った工事日時を選択できる。
【００５９】
また、図１に示す計器取り替え工事調整システム１００においては、サーバ１０４の施工スケジュールの調整動作で、顧客の端末１０１に提示した工事日時候補のいずれもが顧客に否定され、当該顧客から希望の工事日時の情報が送られてくるとき、当該顧客の端末１０１に提示される新たな工事日時候補は、上述の希望の工事日時が反映されたものとされる。そのため、顧客が次に提示される工事日時候補から自分の都合に合った工事日時を選択できる可能性が高まり、施工スケジュールの調整動作にかかる時間の短縮図ることができる。
【００６０】
また、図１に示す計器取り替え工事調整システム１００においては、サーバ１０４の施工スケジュールの調整動作で、顧客の端末１０１に提示した工事日時候補から所定の工事日時候補が選択されるとき、当該顧客の端末１０１に、当該顧客の契約情報に基づいて、最適契約への変更等の契約変更情報が提示される。そのため、顧客が当該契約変更情報に基づいて変更を選択する場合、契約変更に伴って計器の種類の変更が必要となるとき、その契約変更に必要な計器に取り替えるようにすることで、契約変更後に必要となる計器に取り替えることで、計器の取り替えを１回で済ませることができ、計器の取り替え工事を効率よく行うことができる。
【００６１】
また、図１に示す計器取り替え工事調整システム１００においては、サーバ１０４の工事日時の確認動作で、施工スケジュールデータベース１３４に記憶されている施工スケジュールに含まれている計器取り替え工事毎に、工事日の所定日前（例えば、１日前）に、この計器取り替え工事に対応した顧客の端末１０１に、工事日時の確認情報が通知される。そのため、顧客に工事日時の確認を促すことができる。
【００６２】
また、図１に示す計器取り替え工事調整システム１００においては、サーバ１０４の工事日時の確認動作で、顧客から工事日時の変更希望があるとき、顧客の端末１０１に、計器取り替え工事の新たな工事日時候補が提示される。そのため、顧客は、以前に選択した工事日時の都合が悪くなった場合に、当該工事日時の変更を希望することで、次に提示される工事日時候補から自分の都合に合った工事日時を再度選択できる。
【００６３】
なお、上述の実施の形態においては、計器が電力量計である例を示したが、これに限定されるものではない。この発明は、例えば定期的に取り替えが必要となるガスメータ、水道メータ等のその他の計器の取り替えに関しても、同様に適用できることは勿論である。
【産業上の利用可能性】
【００６４】
この発明は、電力量計等の定期的に取替が必要な計器の取り替え工事のスケジューリングに適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００６５】
【図１】実施の形態としての計器取り替え工事調整システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】計器取り替え工事調整システムを構成する電力会社のサーバの構成例を示すブロック図である。
【図３】施工スケジュールの調整時における、サーバの制御動作を示すフローチャートである。
【図４】工事日時候補の決定例を示す図である。
【図５】工事日時の確認時における、サーバの制御動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００６６】
１００・・・計器取り替え工事調整システム、１０１・・・顧客の端末、１０２・・・工事会社の端末、１０３・・・インターネット、１０４・・・電力会社のサーバ、１１１・・・入力部、１１２・・・出力部、１１３・・・ＨＤＤ、１１４・・・ＣＰＵ、１１５・・・ＲＯＭ、１１６・・・ＲＡＭ、１１７，１１８・・・ネットワークインタフェース、１２０・・・社内ネットワーク、１３０・・・データベース、１３１・・・顧客契約データベース、１３２・・・取り替え計画データベース、１３３・・・地図・住所データベース、１３４・・・施工スケジュールデータベース、１４０・・・計器庫出入管理システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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