(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品を特定する商品特定画像が割り付けられる商品領域を介して商品の入力を受け付ける入力装置における操作をユーザにトレーニングさせるトレーニング装置であって、
前記商品領域を含む前記入力装置におけるユーザインタフェースを模した画像と、前記商品特定画像を前記商品領域に割り付け可能な商品の一覧表と、を表示器に表示させる表示制御手段と、
前記入力装置の前記商品領域および当該入力装置におけるユーザインタフェースを模した画像における前記商品領域に割り付けられた商品および割付位置を対応付けて記憶する位置情報記憶手段と、
前記一覧表に含まれる前記商品のうち、前記商品領域に前記商品特定画像を割り付ける商品の指定を受け付ける割付受付手段と、
前記商品領域における前記割付受付手段が指定を受け付けた前記商品の前記商品特定画像を割り付ける位置の指定を受け付ける位置受付手段と、
を備え、
前記位置情報記憶手段は、前記割付受付手段が指定を受け付けた商品および前記位置受付手段が指定を受け付けた位置を対応付けて記憶を更新し、
前記表示制御手段は、前記表示器に前記割付受付手段が指定を受け付けた商品の前記商品特定画像を前記位置受付手段が指定を受け付けた割付位置に表示させる、
トレーニング装置。
【請求項２】
前記表示制御手段は、オーダー品目が予め規定されているオーダー用の動画または静止画像の連続表示を更に表示し、
前記位置情報記憶手段における更新によって、前記オーダー用の動画または静止画像の連続表示にかかる前記オーダー品目に割付位置が登録されなくなった商品が含まれるようになった場合には、当該オーダー用の動画または静止画像のサムネイルをグレイアウトして表示させる、
請求項１記載のトレーニング装置。
【請求項３】
商品を特定する商品特定画像が割り付けられる商品領域を介して商品の入力を受け付ける入力装置における操作をユーザにトレーニングさせるトレーニング装置を制御するコンピュータを、
前記商品領域を含む前記入力装置におけるユーザインタフェースを模した画像と、前記商品特定画像を前記商品領域に割り付け可能な商品の一覧表と、を表示器に表示させる表示制御手段と、
前記入力装置の前記商品領域および当該入力装置におけるユーザインタフェースを模した画像における前記商品領域に割り付けられた商品および割付位置を対応付けて記憶する位置情報記憶手段と、
前記一覧表に含まれる前記商品のうち、前記商品領域に前記商品特定画像を割り付ける商品の指定を受け付ける割付受付手段と、
前記商品領域における前記割付受付手段が指定を受け付けた前記商品の前記商品特定画像を割り付ける位置の指定を受け付ける位置受付手段と、
として機能させ、
前記位置情報記憶手段は、前記割付受付手段が指定を受け付けた商品および前記位置受付手段が指定を受け付けた位置を対応付けて記憶を更新し、
前記表示制御手段は、前記表示器に前記割付受付手段が指定を受け付けた商品の前記商品特定画像を前記位置受付手段が指定を受け付けた割付位置に表示させる、
プログラム。
【請求項４】
前記表示制御手段は、オーダー品目が予め規定されているオーダー用の動画または静止画像の連続表示を更に表示し、
前記位置情報記憶手段における更新によって、前記オーダー用の動画または静止画像の連続表示にかかる前記オーダー品目に割付位置が登録されなくなった商品が含まれるようになった場合には、当該オーダー用の動画または静止画像のサムネイルをグレイアウトして表示させる、
請求項３記載のプログラム。
【請求項５】
少なくとも１つのサーバ装置と端末装置とを含み、商品を特定する商品特定画像が割り付けられる商品領域を介して商品の入力を受け付ける入力装置における操作をユーザにトレーニングさせるトレーニングシステムであって、
前記商品領域を含む前記入力装置におけるユーザインタフェースを模した画像と、前記商品特定画像を前記商品領域に割り付け可能な商品の一覧表と、を表示器に表示させる表示制御手段と、
前記入力装置の前記商品領域および当該入力装置におけるユーザインタフェースを模した画像における前記商品領域に割り付けられた商品および割付位置を対応付けて記憶する位置情報記憶手段と、
前記一覧表に含まれる前記商品のうち、前記商品領域に前記商品特定画像を割り付ける商品の指定を受け付ける割付受付手段と、
前記商品領域における前記割付受付手段が指定を受け付けた前記商品の前記商品特定画像を割り付ける位置の指定を受け付ける位置受付手段と、
を備え、
前記位置情報記憶手段は、前記割付受付手段が指定を受け付けた商品および前記位置受付手段が指定を受け付けた位置を対応付けて記憶を更新し、
前記表示制御手段は、前記表示器に前記割付受付手段が指定を受け付けた商品の前記商品特定画像を前記位置受付手段が指定を受け付けた割付位置に表示させ、
かつ前記サーバ装置は、前記表示制御手段と、前記位置情報記憶手段と、前記割付受付手段と、前記位置受付手段との少なくとも一つを備え、
前記端末装置は、前記表示制御手段と、前記位置情報記憶手段と、前記割付受付手段と、前記位置受付手段とのうちの前記サーバ装置に備えられないものを備える、
トレーニングシステム。
【請求項６】
前記表示制御手段は、オーダー品目が予め規定されているオーダー用の動画または静止画像の連続表示を更に表示し、
前記位置情報記憶手段における更新によって、前記オーダー用の動画または静止画像の連続表示にかかる前記オーダー品目に割付位置が登録されなくなった商品が含まれるようになった場合には、当該オーダー用の動画または静止画像のサムネイルをグレイアウトして表示させる、
請求項５記載のトレーニングシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、トレーニング装置、プログラムおよびトレーニングシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
例えばファミリーレストランや居酒屋等の多くの飲食店では、メニュー品目の注文の受付業務や会計業務などの種々の業務に関する処理を実行する処理装置が利用されている。このような処理装置では、店員等のユーザの操作を入力装置で入力し、その入力された操作に応じた処理を実行する。
【０００３】
具体的には、飲食店で使用されるシステムの場合、上記の入力装置および処理装置はそれぞれ、例えばオーダー端末およびステーション（サーバ）である。そしてこの場合にオーダー端末では、顧客により注文されたメニュー品目を指定する操作を入力する。オーダー端末は、入力した操作に基づいて注文されたメニュー品目のリストを含んだ受注情報を生成し、それをステーションに送信する。ステーションは、受注情報に基づいて、調理指示伝票の作成や売上管理処理などを行う。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来、ユーザの入力装置での操作に関する習熟は、実際の業務の中で図られるか、あるいは別の店員が顧客を演ずるなどして形成された模擬的な業務の中で図られていた。
【０００５】
このような事情から、入力装置と連携をとりつつ入力装置における操作の習熟を簡易に図ることができるシステムの開発が望まれていた。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
実施形態のトレーニング装置は、商品を特定する商品特定画像が割り付けられる商品領域を介して商品の入力を受け付ける入力装置における操作をユーザにトレーニングさせるトレーニング装置であって、前記商品領域を含む前記入力装置におけるユーザインタフェースを模した画像と、前記商品特定画像を前記商品領域に割り付け可能な商品の一覧表と、を表示器に表示させる表示制御手段と、前記入力装置の前記商品領域および当該入力装置におけるユーザインタフェースを模した画像における前記商品領域に割り付けられた商品および割付位置を対応付けて記憶する位置情報記憶手段と、前記一覧表に含まれる前記商品のうち、前記商品領域に前記商品特定画像を割り付ける商品の指定を受け付ける割付受付手段と、前記商品領域における前記割付受付手段が指定を受け付けた前記商品の前記商品特定画像を割り付ける位置の指定を受け付ける位置受付手段と、を備え、前記位置情報記憶手段は、前記割付受付手段が指定を受け付けた商品および前記位置受付手段が指定を受け付けた位置を対応付けて記憶を更新し、前記表示制御手段は、前記表示器に前記割付受付手段が指定を受け付けた商品の前記商品特定画像を前記位置受付手段が指定を受け付けた割付位置に表示させる。
【０００７】
また、実施形態のプログラムは、商品を特定する商品特定画像が割り付けられる商品領域を介して商品の入力を受け付ける入力装置における操作をユーザにトレーニングさせるトレーニング装置を制御するコンピュータを、前記商品領域を含む前記入力装置におけるユーザインタフェースを模した画像と、前記商品特定画像を前記商品領域に割り付け可能な商品の一覧表と、を表示器に表示させる表示制御手段と、前記入力装置の前記商品領域および当該入力装置におけるユーザインタフェースを模した画像における前記商品領域に割り付けられた商品および割付位置を対応付けて記憶する位置情報記憶手段と、前記一覧表に含まれる前記商品のうち、前記商品領域に前記商品特定画像を割り付ける商品の指定を受け付ける割付受付手段と、前記商品領域における前記割付受付手段が指定を受け付けた前記商品の前記商品特定画像を割り付ける位置の指定を受け付ける位置受付手段と、として機能させ、前記位置情報記憶手段は、前記割付受付手段が指定を受け付けた商品および前記位置受付手段が指定を受け付けた位置を対応付けて記憶を更新し、前記表示制御手段は、前記表示器に前記割付受付手段が指定を受け付けた商品の前記商品特定画像を前記位置受付手段が指定を受け付けた割付位置に表示させる。
【０００８】
また、実施形態のトレーニングシステムは、少なくとも１つのサーバ装置と端末装置とを含み、商品を特定する商品特定画像が割り付けられる商品領域を介して商品の入力を受け付ける入力装置における操作をユーザにトレーニングさせるトレーニングシステムであって、前記商品領域を含む前記入力装置におけるユーザインタフェースを模した画像と、前記商品特定画像を前記商品領域に割り付け可能な商品の一覧表と、を表示器に表示させる表示制御手段と、前記入力装置の前記商品領域および当該入力装置におけるユーザインタフェースを模した画像における前記商品領域に割り付けられた商品および割付位置を対応付けて記憶する位置情報記憶手段と、前記一覧表に含まれる前記商品のうち、前記商品領域に前記商品特定画像を割り付ける商品の指定を受け付ける割付受付手段と、前記商品領域における前記割付受付手段が指定を受け付けた前記商品の前記商品特定画像を割り付ける位置の指定を受け付ける位置受付手段と、を備え、前記位置情報記憶手段は、前記割付受付手段が指定を受け付けた商品および前記位置受付手段が指定を受け付けた位置を対応付けて記憶を更新し、前記表示制御手段は、前記表示器に前記割付受付手段が指定を受け付けた商品の前記商品特定画像を前記位置受付手段が指定を受け付けた割付位置に表示させ、かつ前記サーバ装置は、前記表示制御手段と、前記位置情報記憶手段と、前記割付受付手段と、前記位置受付手段との少なくとも一つを備え、前記端末装置は、前記表示制御手段と、前記位置情報記憶手段と、前記割付受付手段と、前記位置受付手段とのうちの前記サーバ装置に備えられないものを備える。
【図面の簡単な説明】
【０００９】
【図１】図１は、本実施形態に係る注文処理システムの構成を示すシステム構成図である。
【図２】図２は、情報端末のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、メニュー品目に関するデータベースのデータ構造を示す図である。
【図４】図４は、トレーニングコースデータベースの一例を模式的に示す図である。
【図５】図５は、トレーニング状況データベースの一例を模式的に示す図である。
【図６】図６は、メニュー割付処理における機能構成を示す機能ブロック図である。
【図７】図７は、メニュー割付画面の一例を示す正面図である。
【図８】図８は、メニュー品目に関するデータベースの更新処理の流れを示すフローチャートである。
【図９】図９は、トレーニング処理の流れを示すフローチャートである。
【図１０】図１０は、コース選択画像を含んだ表示画面の一例を示す正面図である。
【図１１】図１１は、トレーニング画像を含んだ表示画面の一例を示す正面図である。
【図１２】図１２は、再表示されたコース選択画像を含んだ表示画面の一例を示す正面図である。
【図１３】図１３は、クラウドシステムを利用するトレーニングシステムの構成を示すシステム構成図である。
【発明を実施するための形態】
【００１０】
以下、図面を参照して一実施形態について説明する。
【００１１】
図１は、本実施形態に係る注文処理システム１００の構成を示すシステム構成図である。この注文処理システム１００は、飲食店や販売店などのような顧客の注文に応じて飲食サービスや商品販売サービスを提供する様々な施設で利用可能である。ただし以下においては、飲食店での利用に適応するものとして構成された注文処理システム１００について説明することとする。
【００１２】
注文処理システム１００は、複数の情報端末１、複数のハンディ端末２、複数の伝票プリンタ３およびステーション４をＬＡＮ（Local  Area  Network）５にそれぞれ接続している。ただし、ハンディ端末２は、無線アクセスポイント６を介してＬＡＮ５に接続される。情報端末１、ハンディ端末２および伝票プリンタ３は、図１では２つずつを図示しているが、その数はそれぞれに任意である。情報端末１、ハンディ端末２および伝票プリンタ３は、１つのみが設けられても良い。
【００１３】
情報端末１は、ＰＣ（Personal  Computer）やＰＯＳ（Point  of  Sales）端末などであり、例えば接客フロアやチェックアウトカウンタに設置される。情報端末１は、顧客に対する案内業務、受注業務、給仕（配膳）業務、あるいは会計業務など各種の業務に関する処理を行う。そして、接客フロアに設置された情報端末１においては、案内業務、受注業務および給仕（配膳）業務に関する処理が主として利用される。また、チェックアウトカウンタに設置された情報端末１においては、さらに会計業務に関する処理が利用される。なお、情報端末１は、上記の業務の一部のみに関する処理を行うことにより、特定の用途に特化したものとしても良い。情報端末１のうちの少なくとも１つは、後述するトレーニング処理を実行する機能を備え、トレーニング装置として機能する。
【００１４】
ハンディ端末２は、ソフトキーやハードキーなどの操作キーが複数配列されたユーザインタフェースを備え、このユーザインタフェースによりオーダー入力のためのユーザの操作を入力する入力装置として機能する。ハンディ端末２は、入力した操作に従ってオーダー情報を生成し、このオーダー情報を無線送信する。ハンディ端末２から無線送信されたオーダー情報は、無線アクセスポイント６およびＬＡＮ５を介してステーション４に伝送される。
【００１５】
伝票プリンタ３は、例えば接客フロアやキッチンに設置される。接客フロアに設置された伝票プリンタ３は、受注情報に基づく注文伝票を顧客のために印刷する。すなわち、接客フロアに設置された伝票プリンタ３は、いわゆるカスタマープリンタとして利用される。またキッチンに設置された伝票プリンタ３は、受注情報に基づく調理指示伝票を調理人のために印刷する。すなわち、キッチンに設置された伝票プリンタ３は、いわゆるキッチンプリンタとして利用される。
【００１６】
ステーション４は、例えばバックヤードに設置され、情報端末１から送信された各種の情報を集計処理し、飲食店の営業に拘わる管理業務に関する処理を行う。また、ステーション４は、複数の情報端末１で共通に利用される情報の管理処理も行う。
【００１７】
概略的には、注文処理システム１００においては、情報端末１やハンディ端末２でオーダー入力のための操作をユーザが行うと、その操作に応じて情報端末１やハンディ端末２で生成されたオーダー情報がＬＡＮ５を介してステーション４に伝送される。ステーション４は、到来したオーダー情報を、会計処理や集計処理などのために管理する。またステーション４は、ＬＡＮ５を介して伝票プリンタ３へとオーダー情報を送信する。伝票プリンタ３は、到来したオーダー情報に応じた内容の調理指示伝票や注文伝票を印刷する。
【００１８】
次に、情報端末１について詳述する。ここで、図２は情報端末１のハードウェア構成を示すブロック図である。図２に示すように、情報端末１は、表示器である液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）１ａ、表示コントローラ１ｂ、スピーカ１ｃ、サウンドコントローラ１ｄ、タッチパネル１ｅ、タッチパネルコントローラ１ｆ、周辺機器インタフェース（周辺機器Ｉ／Ｆ）１ｇ、通信インタフェース（通信Ｉ／Ｆ）１ｈ、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）１ｉ、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）１ｊ、ＨＤＤ（Hard  Disk  Drive）１ｋおよびＣＰＵ（Central  Processing  Unit）１ｍを含む。
【００１９】
表示コントローラ１ｂ、サウンドコントローラ１ｄ、タッチパネルコントローラ１ｆ、周辺機器インタフェース１ｇ、通信インタフェース１ｈ、ＲＯＭ１ｉ、ＲＡＭ１ｊ、ＨＤＤ１ｋおよびＣＰＵ１ｍは、バスラインにそれぞれ接続されている。ＬＣＤ１ａ、スピーカ１ｃおよびタッチパネル１ｅは、表示コントローラ１ｂ、サウンドコントローラ１ｄおよびタッチパネルコントローラ１ｆにそれぞれ接続されている。
【００２０】
表示コントローラ１ｂは、ＣＰＵ１ｍの制御の下に転送されてくる画像データに応じた画像が表示されるようにＬＣＤ１ａを駆動する。ＬＣＤ１ａは、表示コントローラ１ｂにより駆動されて画像を表示する。
【００２１】
サウンドコントローラ１ｄは、ＣＰＵ１ｍの制御の下に転送されてくる音声データに応じた音声が再生されるようにスピーカ１ｃを駆動する。スピーカ１ｃは、サウンドコントローラ１ｄにより駆動された音声を再生する。
【００２２】
タッチパネル１ｅは、ＬＣＤ１ａの表示面に積層配置されている。タッチパネル１ｅは、ＬＣＤ１ａの表示画面へのユーザによるタッチがなされた際に、そのタッチ位置に応じた検出信号を出力する。タッチパネルコントローラ１ｆは、タッチパネル１ｅから出力された検出信号に基づいて上記のタッチ位置を表す座標情報を求め、この座標情報をＣＰＵ１ｍへ送る。このようなタッチパネル１ｅは、トレーニングの実行時には、トレーニングのためのユーザの操作を入力する入力デバイスの１つとして利用される。
【００２３】
周辺機器インタフェース１ｇには、プリンタ７や客面表示装置８などの周辺機器が必要に応じて接続される。周辺機器インタフェース１ｇは、接続されている周辺機器と通信する。周辺機器インタフェース１ｇとしては、ＵＳＢ（Universal  Serial  Bus）の汎用規格に準拠したインタフェース回路などを利用できる。なお、プリンタ７は、受注伝票、領収伝票あるいは各種のジャーナルなどを印刷するために利用される。客面表示装置８は、会計結果や広告情報などを顧客に提示するための画像を表示するために利用される。プリンタ７および客面表示装置８の少なくとも一方は、情報端末１に内蔵されていても良い。
【００２４】
通信インタフェース１ｈは、伝票プリンタ３およびステーション４とＬＡＮ５を介して通信する。通信インタフェース１ｈとしては、イーサネット（登録商標）などの汎用規格に準拠したインタフェース回路などを利用できる。
【００２５】
ＲＯＭ１ｉは、ＣＰＵ１ｍの処理手順を記述したプログラムや、ＣＰＵ１ｍが各種の処理を実行する上で必要なデータなどを記憶している。
【００２６】
ＲＡＭ１ｊは、ＣＰＵ１ｍが各種の処理を実行する上で必要なデータを必要に応じて記憶する。例えばＲＡＭ１ｊには、ＬＣＤ１ａで表示する画像を表す画像情報を記憶する。またＲＡＭ１ｊは、ＣＰＵ１ｍが各種の処理を行う際のワークエリアとしても利用される。
【００２７】
ＨＤＤ１ｋは、ＣＰＵ１ｍの処理手順を記述したプログラムや、ＣＰＵ１ｍが各種の処理を実行する上で必要なデータなどを記憶する。ＨＤＤ１ｋは、注文処理システム１００が設置されている飲食店で提供されるメニュー品目に関するデータベース６０（図３参照）を記憶する。また、ＣＰＵ１ｍが各種の処理を実行する上で必要なデータとして、ＨＤＤ１ｋは、詳細は後述するが、ハンディ端末２におけるユーザインタフェースを摸した入力インタフェース画像２２（図７参照）のデータを記憶する。
【００２８】
ここで、図３はメニュー品目に関するデータベース６０のデータ構造を示す図である。図３に示すように、メニュー品目に関するデータベース６０は、コード６０ａに対応させて、部門６０ｂ、割付６０ｃ、メニュー名６０ｄ、単価６０ｅを記憶している。部門６０ｂ、割付６０ｃ、メニュー名６０ｄ、単価６０ｅは、ハンディ端末２においてメニュー品目のオーダーを受け付けるために表示されるメニューボタン（図示せず）を定義する定義情報であるとともに、入力インタフェース画像２２（図７参照）においてメニュー品目のオーダーを受け付けるために表示されるメニューボタン７２ａ（図７参照）を定義する定義情報である。このメニュー品目に関するデータベース６０は、複数の属性を有するメニュー品目の属性をメニュー品目毎に記憶した記憶部である。
【００２９】
コード６０ａに登録されているレコードは、４桁の数字で表現されている。部門６０ｂに登録されているレコードは、部門ファイル（図示せず）中の部門に登録されているレコードで定義されている部門を表している。割付６０ｃには、コード６０ａに登録されているレコードで定義されるハンディ端末２のメニューボタンおよび入力インタフェース画像２２のメニューボタン７２ａの割付位置が登録されている。なお、割付６０ｃに割付位置が登録されていないコード６０ａにより定義された部門６０ｂのメニュー品目は、ハンディ端末２のメニューボタンおよび入力インタフェース画像２２のメニューボタン７２ａに表示されないものとする。メニュー名６０ｄには、コード６０ａに登録されているレコードで定義されるメニュー品目の品名のテキストが登録されている。また、単価６０ｅには、コード６０ａに登録されているレコードで定義されるメニュー品目の単価のレコードが定義されている。
【００３０】
これまで説明した図３を参照すると分かるように、コード「０００８」は、部門「０１」の「冷奴」を定義しており、メニューボタン「１」に割り付けられていて、「￥３８０」という単価を設定している。コード「００１３」は、部門「０１」の「皮つきポテトフライ」を定義しており、メニューボタン「９」に割り付けられていて、「￥３８０」という単価を設定している。
【００３１】
加えて、ＨＤＤ１ｋは、トレーニングコースデータベース、トレーニング状況データベース、後述するトレーニング処理に際して再生する複数の動画ファイル、採点設定ファイルを記憶する。
【００３２】
ＣＰＵ１ｍは、ＲＯＭ１ｉやＨＤＤ１ｋに記憶されたプログラムに従って、前述した各種の業務に関する各種の処理や、後述する入力インタフェース画像２２のメニュー割付処理およびトレーニング処理を実行する。
【００３３】
なお、情報端末１は、ＲＯＭ１ｉやＨＤＤ１ｋにプログラムが記憶された状態にて販売や譲渡がなされても良いし、記憶媒体に記憶された状態や通信回線を介した通信により販売または譲渡されたプログラムが任意に情報端末１にインストールされても良い。なお、上記の記憶媒体としては、磁気ディスク、光磁気ディスク、光ディスク、あるいは半導体メモリなどのあらゆる種類のものを利用できる。
【００３４】
次に、ＨＤＤ１ｋに記憶されるトレーニングコースデータベースについて説明する。ここで、図４はトレーニングコースデータベースの一例を模式的に示す図である。
【００３５】
図４に示すように、トレーニングコースデータベースは、複数のトレーニングコースのそれぞれに対応する内容を記述したデータレコードを含む。各データレコードには、タイトル、所要時間、クラス、動画ファイル名および規定注文品目に関する情報フィールドが含まれる。タイトルに関する情報フィールドに記述される情報は、トレーニングコースを識別するためのタイトルを表す。所要時間に関する情報フィールドに記述される情報は、各トレーニングの所要時間を表す。クラスに関する情報フィールドに記述される情報は、難易度などを表す情報を表す。動画ファイル名に関する情報フィールドに記述される情報は、使用するべき動画ファイルの識別名を表す。規定注文品目に関する情報フィールドに記述される情報は、注文品目として入力されるべき品目を表す。
【００３６】
次に、ＨＤＤ１ｋに記憶されるトレーニング状況データベースについて説明する。ここで、図５はトレーニング状況データベースの一例を模式的に示す図である。
【００３７】
図５に示すようにトレーニング状況データベースは、複数のユーザ（ここでは店員）のそれぞれに対応するトレーニング状況を記述したデータレコードを含む。各データレコードは、ユーザ名、トレーニングコース毎の済みフラグ、習熟レベルに関する情報フィールドを含む。ユーザ名に関する情報フィールドに記述される情報は、ユーザを識別するための名称を表す。済みフラグは、トレーニングコース毎のトレーニングの終了状況を０（未終了）および１（終了）のいずれかで表す。習熟レベルに関する情報フィールドに記述される情報は、ハンディ端末２の操作についての習熟度合いを表す習熟レベルを表す。
【００３８】
次に、情報端末１のＣＰＵ１ｍがＲＯＭ１ｉやＨＤＤ１ｋに記憶されたプログラムに従って実行する各種の処理のうち、情報端末１の特徴的な機能を実現する入力インタフェース画像２２のメニュー割付処理を中心に、注文処理システム１００の動作について説明する。
【００３９】
ここで、図６はメニュー割付処理における機能構成を示す機能ブロック図である。情報端末１のＣＰＵ１ｍで実行されるプログラムは、図６に示すような各部（表示制御手段５５、位置情報記憶手段５２、割付受付手段５３、位置受付手段５４）を含むモジュール構成となっており、実際のハードウェアとしてはＣＰＵ１ｍがＲＯＭ１ｉまたはＨＤＤ１ｋからプログラムを読み出して実行することにより上記各部がＲＡＭ１ｊ上にロードされ、表示制御手段５５、位置情報記憶手段５２、割付受付手段５３、位置受付手段５４がＲＡＭ１ｊ上に生成されるようになっている。
【００４０】
表示制御手段５５は、図７に示すような入力インタフェース画像２２に対するメニュー割付画面７０をＬＣＤ１ａに表示させる。図７に示すように、メニュー割付画面７０の入力インタフェース画像２２には、部門欄７１と、複数のメニューボタン７２ａとが割り付けられる商品欄であるメニュー品目欄７２とが含まれる。
【００４１】
また、表示制御手段５５は、メニューボタン７２ａをメニュー品目欄７２に割り付け可能なメニュー品目の一覧表８０をメニュー割付画面７０の一部としてＬＣＤ１ａに表示させる。
【００４２】
入力インタフェース画像２２のメニューボタン７２ａは、オーダーを受け付けるメニュー品目を特定する商品特定画像である。入力インタフェース画像２２のメニューボタン７２ａは、割付６０ｃで定義されているメニューボタン７２ａを割付可能な割付位置に、メニュー名６０ｄに登録されている品名のテキストが表示されたボタンである。このような入力インタフェース画像２２のメニューボタン７２ａは、矩形状に形成されている。
【００４３】
表示制御手段５５は、メニューボタン７２ａをメニュー割付画面７０（ＬＣＤ１ａ）に表示させる。メニューボタン７２ａの表示形態は、色を含む。
【００４４】
一覧表８０には、メニュー品目に関するデータベース６０のコード６０ａ、コード６０ａに対応して登録された部門６０ｂ、割付６０ｃ、メニュー名６０ｄ、単価６０ｅなど、メニュー品目欄７２にメニューボタン７２ａを割付可能なメニュー品目８０ａが含まれ、部門欄７１でタッチ指定された部門６０ｂ毎に、タッチパネル１ｅによるタッチ指定が可能なオブジェクトとして表示されている。なお、実施の形態では、一覧表８０に表示された割付６０ｃには、登録された割付位置を示す数字が表示されている。
【００４５】
割付受付手段５３は、一覧表８０に含まれるメニュー品目８０ａのうち、メニュー品目欄７２にメニューボタン７２ａを割り付けるメニュー品目８０ａの指定を受け付ける。詳細には、割付受付手段５３は、一覧表８０に含まれたメニュー品目８０ａのうち、タッチパネル１ｅによるタッチ指定によりドラッグされたメニュー品目８０ａを、メニュー品目欄７２にメニューボタン７２ａを表示するメニュー品目８０ａとして指定を受け付ける。
【００４６】
位置受付手段５４は、メニュー品目欄７２における、割付受付手段５３が指定を受け付けたメニュー品目のメニューボタン７２ａを割り付ける位置の指定を受け付ける。詳細には、位置受付手段５４は、メニュー品目欄７２内においてメニューボタン７２ａを割付可能な割付位置７２ｂのうち、タッチパネル１ｅによるタッチ指定によりメニュー品目８０ａがドロップされた位置を、ドラッグされたメニュー品目８０ａのメニューボタン７２ａの割付位置７２ｂとして指定を受け付ける。
【００４７】
また、表示制御手段５５は、ＬＣＤ１ａに、割付受付手段５３が指定を受け付けたメニュー品目のメニューボタン７２ａを、位置受付手段５４が指定を受け付けた位置に表示させる。このとき、表示制御手段５５は、メニューボタン７２ａを表示させる。
【００４８】
次に、図８を用いて、メニュー品目に関するデータベース６０の更新処理について説明する。図８は、メニュー品目に関するデータベース６０の更新処理の流れを示すフローチャートである。
【００４９】
メニュー品目に関するデータベース６０の更新に際して所定のキーが指定されると、表示制御手段５５は、メニュー割付画面７０をＬＣＤ１ａに表示させる（ステップＳ１０１）。
【００５０】
次に、メニュー割付画面７０の一覧表８０に含まれるメニュー品目８０ａがドラッグアンドドロップされると（ステップＳ１０２のＹｅｓ）、割付受付手段５３および位置受付手段５４が、メニュー品目欄７２にメニューボタン７２ａを表示するメニュー品目８０ａおよび当該メニュー品目８０ａのメニューボタン７２ａの割付位置７２ｂの指定を受け付ける（ステップＳ１０３）。
【００５１】
そして、表示制御手段５５が、メニューボタン７２ａをＬＣＤ１ａに表示させる（ステップＳ１０４）。そして、位置情報記憶手段５２は、ステップＳ１０３で指定を受け付けた割付位置７２ｂでメニュー品目に関するデータベース６０に登録された定義情報のレコードを更新する（ステップＳ１０５）。
【００５２】
このように本実施形態の注文処理システム１００によれば、ハンディ端末２におけるユーザインタフェースを摸した入力インタフェース画像２２のメニューボタン７２ａの配置を設定するアプリケーションでメニューボタン７２ａの配置を設定すると、メニュー品目に関するデータベース６０が更新されるので、そのメニュー品目に関するデータベース６０を使用するトレーニングのアプリケーションやハンディ端末２の設定を確認するアプリケーションで即時に更新することが可能となる。これにより、メニュー品目に関するデータベース６０については、リアルタイムで最新の情報に更新することができる。
【００５３】
次に、情報端末１のＣＰＵ１ｍがＲＯＭ１ｉやＨＤＤ１ｋに記憶されたプログラムに従って実行する各種の処理のうち、情報端末１の特徴的な機能を実現するトレーニング処理を中心に、注文処理システム１００の動作について説明する。
【００５４】
一般的に、飲食店のオーダー業務で使われるようなハンディ端末２の操作に関する習熟は、実際の業務の中で図られるか、あるいは別の店員が顧客を演ずるなどして形成された模擬的な業務の中で図られていた。一方で、実際の業務中や別の店員が顧客を演ずるなど以外の方法で、ハンディ端末２の操作に関する操作の習熟を簡易に図るとともに、操作の習熟度を継続的に維持することが望まれていた。そこで、情報端末１は、オーダー用の動画とハンディ端末２の操作画面を表示し、動画に沿ってハンディ端末２の操作画面を操作し、動画に従った操作を行っているか否かを判断し、判断の結果を表示するようにしたものである。
【００５５】
さて、ハンディ端末２での操作をトレーニングしたい場合にユーザは、情報端末１が備えるトレーニング機能を利用できる。このトレーニング機能の起動がユーザにより要求された情報端末１では、ＣＰＵ１ｍが図９に示すようなトレーニング処理を実行する。
【００５６】
情報端末１のＣＰＵ１ｍは、ユーザを認証すると（ステップＳａ１）、コース選択画像を生成し、このコース選択画像を表示するように表示コントローラ１ｂに対して指示する（ステップＳａ２）。この指示に応じて表示コントローラ１ｂは、該当するコース選択画像を表示するようにＬＣＤ１ａを駆動する。
【００５７】
ここで、図１０はコース選択画像２０を含んだ表示画面の一例を示す正面図である。図１０に示すように、コース選択画像２０は、コース一覧画像２１、入力インタフェース画像２２および案内画像２３を含む。
【００５８】
コース一覧画像２１は、トレーニングコースデータベースに登録されているトレーニングコースの一覧を示す。図１０の例においてコース一覧画像２１は、各トレーニングコースの動画サムネイル２１ａ，２１ｂ，２１ｃ，２１ｄ，２１ｅ，２１ｆ，２１ｇ，２１ｈ，２１ｉを含む。コース一覧画像２１は、動画サムネイル２１ａ〜２１ｉのそれぞれの下方に、各トレーニングコースのタイトルおよび所要時間を表すテキストを含む。そしてコース一覧画像２１は、各動画サムネイル２１ａ〜２１ｉを、各トレーニングコースのクラス毎に区分けして示す。
【００５９】
さらに、コース一覧画像２１には、ステップＳａ１で認証したユーザに関してトレーニング状況データベースに記述された済みフラグが「１」となっているトレーニングコースの動画サムネイルに重ねた状態で、トレーニングが終了していることを表す済みマーク２１ｊを含む。図４に示すトレーニング状況データベースでは、「店員Ａ」なるユーザに関して済みフラグが「１」となっているのが「１人客」「テイクアウト」「ファミリー」および「身だしなみ」の各トレーニングコースである。図１０においてはこれに従って、「１人客」「テイクアウト」「ファミリー」および「身だしなみ」の各トレーニングコースに関する動画サムネイル２１ａ，２１ｂ，２１ｃ，２１ｈにそれぞれ重ねた状態の済みマーク２１ｊを含む。
【００６０】
ところで、前述したようなハンディ端末２におけるユーザインタフェースを摸した入力インタフェース画像２２のメニューボタン７２ａの配置の設定によって、メニュー品目に関するデータベース６０において割付６０ｃに割付位置が登録されなくなったメニュー品目が図３に示すトレーニングコースデータベースのトレーニングコースに対応するデータレコードに含まれるようになる場合がある。このような場合には、トレーニングが成立しなくなる。そこで、情報端末１のＣＰＵ１ｍは、割付６０ｃに割付位置が登録されなくなったメニュー品目がトレーニングコースに対応するデータレコードに含まれると判断した場合には、当該トレーニングコースに関する動画サムネイルをグレイアウトして表示させる。
【００６１】
入力インタフェース画像２２は、ハンディ端末２におけるユーザインタフェースの外観を摸した画像である。案内画像２３は、ユーザの習熟レベルを表す文字列２３ａおよびマーク２３ｂを含む。
【００６２】
図９のフローチャートに戻り、情報端末１のＣＰＵ１ｍは、ユーザ操作に応じてトレーニングコースの１つを選択する（ステップＳａ３）。具体的には、コース一覧画像２１に含まれた動画サムネイルのうちの１つをタッチする操作をユーザが行ったことに応じて、ＣＰＵ１ｍはそのタッチされた動画サムネイルに関するトレーニングコースを選択する。例えば図１０中の動画サムネイル２１ｄの表示領域をタッチする操作がユーザにより行われたならば、ＣＰＵ１ｍはタイトルが「２人客」であるトレーニングコースを選択する。
【００６３】
続いて、情報端末１のＣＰＵ１ｍは、選択したトレーニングコースに対応する動画像の表示を開始する（ステップＳａ４）。例えばタイトルが「２人客」であるトレーニングコースを選択しているならば、ＣＰＵ１ｍはトレーニングコースデータベースに従って動画ファイル名として「Futari.mpg」を取得し、このファイル名でＨＤＤ１ｋに記憶されている動画ファイルに基づく動画像を含んだトレーニング画像を生成し、このトレーニング画像を表示するように表示コントローラ１ｂに対して指示する。この指示に応じて表示コントローラ１ｂは、該当するトレーニング画像を表示するようにＬＣＤ１ａを駆動する。なおＣＰＵ１ｍは、動画像ファイルに含まれた音声データに応じた音声を再生するようにサウンドコントローラ１ｄに対して指示する。この指示に応じてサウンドコントローラ１ｄは、該当する音声を再生するようにスピーカ１ｃを駆動する。
【００６４】
ここで、図１１はトレーニング画像３０を含んだ表示画面の一例を示す正面図である。図１１に示すように、トレーニング画像３０は、コース選択画像２０に、コース一覧画像２１に重なる状態でプレーヤ画像３１を含む。プレーヤ画像３１は、動画像３１ａを含む。なお、ＣＰＵ１ｍは、動画像ファイルが表す多数の画像フレームを一定の時間間隔で１つずつ順次に表示対象として選択し、動画像３１ａをその表示対象とした画像フレームに自動的に変更して行く。動画像ファイルが表す動画像および音声は、ハンディ端末２においてメニュー品目の入力のための操作をユーザが行うべき契機となる経時的な複数の事象を表したものである。当該動画像および音声は具体的には、顧客が注文する様子を撮影したものや、同様な様子を表したアニメーションなどである。
【００６５】
ユーザは、ＬＣＤ１ａで表示される動画像およびスピーカ１ｃで再生される音声に応じて、入力インタフェース画像２２上に配置されたメニュー品目のボタンをタッチすることによって注文されたメニュー品目を入力するための品目入力操作を行う。品目入力操作は、既に入力したメニュー品目をキャンセルする操作も含む。そしてユーザは、注文されたメニュー品目の全ての入力を完了したと考えるときに、入力インタフェース画像２２中に配置された送信ボタン２２ａをタッチするなどの終了操作を行う。
【００６６】
そこでステップＳａ５およびステップＳａ６においてＣＰＵ１ｍは、品目入力操作または終了操作がなされるのを待ち受ける。そして品目入力操作が行われたならば、ＣＰＵ１ｍはステップＳａ５からステップＳａ７へ進む。なお、動画像の再生が終了した時点またはそれから一定時間が経過した時点として予め定めた終了タイミングまでに終了操作がなされなかった場合にも、ＣＰＵ１ｍはステップＳａ５からステップＳａ７へ進むようにしても良い。
【００６７】
ステップＳａ７においてＣＰＵ１ｍは、品目入力操作に応じて注文品目リストを更新する。すなわちＣＰＵ１ｍは、メニュー品目の追加を指定する品目入力操作が行われたならば、該当するメニュー品目を追加するように注文品目リストを更新する。またＣＰＵ１ｍは、メニュー品目のキャンセルを指定する品目入力操作が行われたならば、該当するメニュー品目を除外するように注文品目リストを更新する。
【００６８】
ステップＳａ８においてＣＰＵ１ｍは、操作履歴情報を更新する。なおＣＰＵ１ｍは、今回のトレーニング処理の中で初めてステップＳａ８に進んだ場合には、操作履歴情報を新たに生成する。操作履歴情報は、ユーザが行った操作のそれぞれに関する操作情報を含んだ情報である。操作情報は、操作の内容と、操作が行われたタイミングとを少なくとも示す。つまり操作情報は例えば、入力インタフェース画像２２中のどのボタンが、トレーニング中のどのタイミングで押されたのかを表す。ＣＰＵ１ｍは、操作履歴情報をＲＡＭ１ｊまたはＨＤＤ１ｋに記憶させる。そしてこののちにＣＰＵ１ｍは、ステップＳａ５およびステップＳａ６の待ち受け状態に戻る。
【００６９】
ステップＳａ５およびステップＳａ６の待ち受け状態にあるときに終了操作がなされたならばＣＰＵ１ｍは、ステップＳａ６からステップＳａ９へ進む。
【００７０】
ステップＳａ９においてＣＰＵ１ｍは、注文品目リストに含まれているメニュー品目の全てが、現在選択しているトレーニングコースに関してトレーニングコースデータベースに記述された規定注文品目に含まれているメニュー品目と一致するか否かを確認する。そして全てのメニュー品目が一致したならば、ＣＰＵ１ｍはステップＳａ９からステップＳａ１０へ進む。
【００７１】
ステップＳａ１０においてＣＰＵ１ｍは、現在選択しているトレーニングコースおよびステップＳａ１で認証したユーザに関してトレーニング状況データベースに含まれた済みフラグを「１」にする。
【００７２】
ステップＳａ１１においてＣＰＵ１ｍは、ステップＳａ１で認証したユーザに関するトレーニングの進捗度を算出する。進捗度は、予め定められた任意のルールに基づいて算出されれば良い。例えば、進捗度は、済みフラグが「１」となっているトレーニングコースの数として求めることができる。この場合、トレーニング状況データベースが図４に示す状態であるならば、ユーザ「店員Ａ」についての進捗度は「４」となる。あるいは、トレーニングコースの難易度に応じた係数を済みフラグに乗じて求まる値の総和として進捗度を求めることができる。すなわち、例えば各トレーニングコースのクラスに応じて、「初級」「中級」「上級」「マナー」に関する係数をそれぞれ「１」「２」「３」「１」とするならば、トレーニング状況データベースが図４に示す状態であるならば、「店員Ａ」なるユーザについての進捗度は「５」となる。
【００７３】
ステップＳａ１２においてＣＰＵ１ｍは、進捗度に応じて習熟レベルを判定し、それをトレーニング状況データベースに反映する。具体的には、進捗度と習熟レベルとの対応関係を予め定めておく。なお習熟レベルとは、「アルバイト初級」や「アルバイト中級」などのように習熟の度合いをユーザが認識できるような指標である。そしてＣＰＵ１ｍは例えば、進捗度が上昇しても習熟レベルが変化しないならば、トレーニング状況データベースには何ら変更を加えない。しかしながらＣＰＵ１ｍは例えば、進捗度が上昇したことによって新たな習熟レベルに到達したならば、トレーニング状況データベースの習熟レベルに関する情報フィールドの記述を変更する。より具体的には、ユーザ「店員Ａ」がトレーニングコース「２人客」を正しく完了したことによって当該ユーザの習熟レベルが「アルバイト中級」であるとＣＰＵ１ｍが判定したとする。この場合にＣＰＵ１ｍは、ユーザ名の情報フィールドに「店員Ａ」と記述されたデータレコードにおける習熟レベルに関する情報フィールドの記述を、例えば図４に示す「アルバイト初級」から「アルバイト中級」に変更するようにトレーニング状況データベースを更新する。
【００７４】
こののちにＣＰＵ１ｍは、ステップＳａ２に戻り、コース選択画像を再表示する。このときにＣＰＵ１ｍは、最新のトレーニング状況データベースに記述された情報に基づいてコース選択画像を生成する。このため、例えば上記具体例のようにトレーニング状況データベースが更新されているならば、再表示されるコース選択画像は図１２に示すような画像である。図１２に示すコース選択画像４０は、コース一覧画像４１が、動画サムネイル２１ｄに重ねた状態の済みマーク２１ｊを含む点でコース一覧画像２１とは異なる。またコース選択画像４０は、案内画像４２が、変化後の習熟レベルを表す文字列４２ａおよびマーク４２ｂを含む点で案内画像２３と異なる。
【００７５】
ところで、ステップＳａ９においてメニュー品目の不一致が見つかったならば、ＣＰＵ１ｍはステップＳａ９からステップＳａ２へ戻る。この場合には、トレーニング状況データベースが更新されないため、例えば図１０に示すコース選択画像２０が再表示される。
【００７６】
以上のように、飲食店等のオーダー業務で使われるハンディ端末２の操作方法などを学習するための方法として、オーダー用の動画とハンディ端末２におけるユーザインタフェースを摸した入力インタフェース画像２２（操作画面）を情報端末１に表示し、動画に沿ってハンディ端末２の操作画面を操作し、動画に従った操作を行っているか否かを判断し、判断の結果を表示することで、ユーザは、他人に手間を掛けること無しに、ハンディ端末２の操作をトレーニングすることができる。
【００７７】
そして情報端末１は、ユーザ操作と予め定められた操作とが合致する度合いを表す得点を求めて、これを表示することでユーザに対して報知する。従って、この報知に基づき、ユーザは自分が行った操作の正確性を認識できる。
【００７８】
また情報端末１は、ユーザによる操作が正しく行われたか否かを自動的に判定し、その判定結果を済みマーク２１ｊの有無によってユーザに対して提示する。このため、ユーザは正しい操作が行えたのか否かを認識することができる。
【００７９】
また情報端末１は、習熟レベルをユーザに対して提示する。このため、ユーザはハンディ端末２の操作についての自己の習熟度合いを容易かつ的確に把握できる。
【００８０】
このようなトレーニング方法によれば、トレーニング成績や実施項目数などに応じて新たに実施可能なトレーニングの数を増やすなどの仕組みを用いることで、トレーニング実施者の技能や経験に応じて段階的なトレーニングが可能となる。
【００８１】
なお、この実施形態は、次のような種々の変形実施が可能である。
【００８２】
注文品目リストに含まれたメニュー品目と規定注文品目との比較により、入力漏れのメニュー品目や誤入力されたメニュー品目を判別し、それをユーザに対して提示する画像を表示しても良い。
【００８３】
入力インタフェース画像２２に代えて、情報端末１がＰＯＳ端末として機能する際にＬＣＤ１ａにて表示する入力インタフェース画像を用いても良い。そして、その入力インタフェース画像上での操作を入力することとすれば、当該ＰＯＳ端末の操作のトレーニングをユーザに行わせることが可能である。
【００８４】
動画像に代えて、複数の静止画像をスライドショー形式で連続表示しても良い。すなわち、複数の静止画像を順次に、かつ一定の時間間隔で自動的に表示対象として選択し、その表示対象とされた静止画像をＬＣＤ１ａに表示させても良い。
【００８５】
上記のトレーニング機能を備える情報端末１は、案内業務、受注業務、給仕（配膳）業務、あるいは会計業務など各種の業務の全てに関する処理を行うものである必要はないし、それらの処理とは異なる処理を行うものであっても良い。
【００８６】
トレーニングの対象とするユーザ操作は、注文入力のための操作には限らない。なお、トレーニングの対象とするユーザ操作が異なれば、その操作の契機となる事象も当然異なる。そこで、トレーニングの対象とするユーザ操作に応じた契機事象を表した動画像または静止画像を表示するようにする。また、ユーザインタフェース画像も、トレーニングの対象とするユーザ操作に応じたものとする。
【００８７】
トレーニング結果は、入力された操作と規定操作とが完全一致したか否かにより判定するものには限らない。例えば、入力操作と規定操作とが一致する割合としてトレーニング結果を判定することができる。また例えば、入力操作が行われる順番やタイミングなどのような別の情報も加味してトレーニング結果を判定しても良い。
【００８８】
端末装置とサーバ装置とを含んだトレーニングシステムにより上記のような動作を実現することもできる。この場合、１つのサーバ装置が１つまたは複数の端末装置におけるユーザのトレーニングを実現するための処理を行っても良いし、複数のサーバ装置が１つまたは複数の端末装置におけるユーザのトレーニングを実現するための処理を分担して行っても良い。
【００８９】
このようなトレーニングシステムの実現には、クラウドコンピューティングを利用できる。より具体的には、Software  as  a  Service（ＳａａＳ）と称されるソフトウェア提供形態が適する。
【００９０】
図１３はクラウドシステムを利用するトレーニングシステム２００の構成を示す図である。
【００９１】
このトレーニングシステム２００は、クラウド２１、複数の注文処理システム１００および複数の通信ネットワーク２３を含む。なお、注文処理システム１００および通信ネットワーク２３は、それぞれ１つのみでも良い。
【００９２】
クラウド２１はさらに、複数のサーバ装置２１ａを含む。これら複数のサーバ装置２１ａは互いに通信可能に構成される。ただしサーバ装置２１ａは、１つのみであっても良い。
【００９３】
注文処理システム１００の情報端末１は、通信ネットワーク２３を介してクラウド２１と通信可能である。情報端末１としては、デスクトップタイプやノートブックタイプなどの種々のＰＣ（Personal  Computer）やＰＯＳ（Point  of  Sales）端末のほか、携帯電話装置、携帯情報端末（ＰＤＡ）、あるいはスマートフォンなどを適宜に利用できる。通信ネットワーク２３としては、インターネット、プライベートネットワーク、次世代ネットワーク（ＮＧＮ）、あるいはモバイルネットワークなどを適宜に利用できる。
【００９４】
トレーニングシステム２００においては、クライアントとなる情報端末１の画面にグラフィカルユーザインタフェースとしてメニュー割付画面７０が配置されている。すなわち、クライアントとなる情報端末１は、例えばウェブブラウザのプラグインであるMicrosoft  Silverlight（商標）によって、メニュー割付画面７０を制御するＵＩコントロールとして機能する。このようなＵＩコントロールには、メニュー割付画面７０の初期化時にメニュー品目に関するデータベース６０のマスタデータがセットされ、メニューボタン７２ａをメニュー品目欄７２に割り付け可能なメニュー品目の一覧表８０として利用される。このＵＩコントロールにセットするマスタデータは、サーバ装置２１ａから情報端末１に対して送信される。
【００９５】
そしてトレーニングシステム２００は、図９に示す各処理のうちのステップＳａ１についてはクラウド２１にて実行するが、図８に示すステップＳ１０１〜Ｓ１０６、図９に示すステップＳａ２〜Ｓａ１２についてはクラウド２１および注文処理システム１００の情報端末１のいずれにおいて実行しても良い。ただし、ステップＳａ１においてユーザを認証するために使用する認証情報の入力などは注文処理システム１００の情報端末１にて実行されても良い。
【００９６】
ステップＳ１０１〜Ｓ１０６、ステップＳａ１〜Ｓａ１２のうちの複数の処理をクラウド２１にて実行する場合、それらの処理を単一のサーバ装置２１ａにおいて実行しても良いし、複数のサーバ装置２１ａにおいて分散処理しても良い。
【００９７】
ステップＳ１０１〜Ｓ１０６、ステップＳａ２〜Ｓａ１２うちの少なくとも１つの処理を注文処理システム１００の情報端末１にて実行する場合、その処理を情報端末１が有するコンピュータに実行させるためのプログラムを予め情報端末１が有する記憶ユニットに記憶させておいても良いし、上記のプログラムをクラウド２１が有する記憶ユニットに記憶しておき、必要に応じてクラウド２１から情報端末１へと与えるようにしても良い。上記のプログラムをクラウド２１から情報端末１へと与える場合には、サーバ装置２１ａのうちの少なくとも１つに、上記のプログラムを情報端末１へと送信する機能を備える。
【００９８】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【００９９】
１      情報端末
１ａ    液晶ディスプレイ（ＬＣＤ）
１ｂ    表示コントローラ
１ｃ    スピーカ
１ｄ    サウンドコントローラ
１ｅ    タッチパネル
１ｆ    タッチパネルコントローラ
１ｇ    周辺機器インタフェース
１ｈ    通信インタフェース
１ｉ    ＲＯＭ
１ｊ    ＲＡＭ
１ｋ    ＨＤＤ
１ｍ    ＣＰＵ
２      ハンディ端末
３      伝票プリンタ
４      ステーション
５      ＬＡＮ
６      無線アクセスポイント
７      プリンタ
８      客面表示装置
２１    クラウド
２１ａ  サーバ装置
２２    入力インタフェース画像
２３    通信ネットワーク
５２    位置情報記憶手段
５３    割付受付手段
５４    位置受付手段
５５    表示制御手段
１００  注文処理システム
２００  トレーニングシステム
【先行技術文献】
【特許文献】
【０１００】
【特許文献１】特開２００９−１９９１８８号公報
【図１】
0005349512.tif 000002
【図２】
0005349512.tif 000003
【図３】
0005349512.tif 000004
【図４】
0005349512.tif 000005
【図５】
0005349512.tif 000006
【図６】
0005349512.tif 000007
【図７】
0005349512.tif 000008
【図８】
0005349512.tif 000009
【図９】
0005349512.tif 000010
【図１０】
0005349512.tif 000011
【図１１】
0005349512.tif 000012
【図１２】
0005349512.tif 000013
【図１３】
0005349512.tif 000014