(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者とともに店舗内を移動する情報端末装置であって、
前記店舗内の各所に設置された発信器が発する位置情報であって、前記店舗内の位置を示す位置情報を検出する位置情報検出手段と、
商品関連情報としてポイント情報を前記位置情報と予め規定された利用者の行動属性とに対応付けて記憶する商品関連情報記憶手段と、
前記位置情報検出手段により検出された位置情報と、サーバ装置が有する顧客属性情報記憶手段であって、過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と過去に該利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた該利用者の行動属性を該利用者ごとに記憶する顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性とに対応するポイント情報を前記商品関連情報記憶手段から取得し、該ポイント情報とともに該ポイント情報を保存するための操作を受け付ける操作部を出力し、前記位置情報検出手段が検出した位置情報が変化した場合には、該変化した位置情報と前記顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性とに対応するポイント情報を前記商品関連情報記憶手段から取得し、出力しているポイント情報を取得したポイント情報に変更し、前記操作部が操作された場合は、出力しているポイント情報を、利用者識別情報とともに会計端末に送信する情報出力制御手段と、
を備えたことを特徴とする情報端末装置。
【請求項２】
前記利用者を一意に識別する利用者識別情報を検出する利用者識別情報検出手段をさらに備え、
前記顧客属性情報記憶手段は、前記行動属性を前記利用者識別情報に対応付けて記憶し、
前記情報出力制御手段は、前記利用者識別情報検出手段により検出された利用者識別情報に基づいて前記顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性から前記利用者の行動属性を取得し、前記位置情報と該取得した行動属性とに基づいて前記商品関連情報記憶手段により記憶されたポイント情報から前記利用者に応じたポイント情報を取得して出力することを特徴とする請求項１に記載の情報端末装置。
【請求項３】
利用者とともに店舗内を移動する情報端末装置の制御方法であって、
前記店舗内の各所に設置された発信器が発する位置情報であって、前記店舗内の位置を示す位置情報を検出する位置情報検出工程と、
商品関連情報としてポイント情報を前記位置情報と予め規定された利用者の行動属性とに対応付けて記憶する商品関連情報記憶工程と、
前記位置情報検出工程により検出された位置情報と、サーバ装置が有する顧客属性情報記憶手段であって、過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と過去に該利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた該利用者の行動属性を該利用者ごとに記憶する顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性とに対応するポイント情報を前記商品関連情報記憶工程により記憶されたポイント情報のなかから取得し、該ポイント情報とともに該ポイント情報を保存するための操作を受け付ける操作部を出力し、前記位置情報検出工程が検出した位置情報が変化した場合には、該変化した位置情報と前記顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性とに対応するポイント情報を前記商品関連情報記憶工程により記憶されたポイント情報のなかから取得し、出力しているポイント情報を取得したポイント情報に変更し、前記操作部が操作された場合は、出力しているポイント情報を、利用者識別情報とともに会計端末に送信する情報出力制御工程と、
を含んだことを特徴とする情報端末装置の制御方法。
【請求項４】
利用者とともに店舗内を移動するコンピュータにおいて実行される情報端末プログラムであって、
前記店舗内の各所に設置された発信器が発する位置情報であって、前記店舗内の位置を示す位置情報を検出する位置情報検出手順と、
商品関連情報としてポイント情報を前記位置情報と予め規定された利用者の行動属性とに対応付けて記憶する商品関連情報記憶手順と、
前記位置情報検出手順により検出された位置情報と、サーバ装置が有する顧客属性情報記憶手段であって、過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と過去に該利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた該利用者の行動属性を該利用者ごとに記憶する顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性とに対応するポイント情報を前記商品関連情報記憶手順により記憶されたポイント情報のなかから取得し、該ポイント情報とともに該ポイント情報を保存するための操作を受け付ける操作部を出力し、前記位置情報検出手順が検出した位置情報が変化した場合には、該変化した位置情報と前記顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性とに対応するポイント情報を前記商品関連情報記憶手順により記憶されたポイント情報のなかから取得し、出力しているポイント情報を取得したポイント情報に変更し、前記操作部が操作された場合は、出力しているポイント情報を、利用者識別情報とともに会計端末に送信する情報出力制御手順と、
を前記コンピュータに実行させることを特徴とする情報端末プログラム。
【請求項５】
サーバ装置と、利用者とともに店舗内を移動する情報端末装置とから構成される情報出力システムであって、
前記サーバ装置が、
過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と過去に該利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた該利用者の行動属性を該利用者ごとに記憶する顧客属性情報記憶手段を備え、
前記情報端末装置が、
前記店舗内の各所に設置された発信器が発する位置情報であって、前記店舗内の位置を示す位置情報を検出する位置情報検出手段と、
商品関連情報としてポイント情報を前記位置情報と予め規定された利用者の行動属性とに対応付けて記憶する商品関連情報記憶手段と、
前記位置情報検出手段により検出された位置情報と、前記顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性とに対応するポイント情報を前記商品関連情報記憶手段から取得し、該ポイント情報とともに該ポイント情報を保存するための操作を受け付ける操作部を出力し、前記位置情報検出手段が検出した位置情報が変化した場合には、該変化した位置情報と前記顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性とに対応するポイント情報を前記商品関連情報記憶手段から取得し、出力しているポイント情報を取得したポイント情報に変更し、前記操作部が操作された場合は、出力しているポイント情報を、利用者識別情報とともに会計端末に送信する情報出力制御手段とを備えることを特徴とする情報出力システム。
【請求項６】
利用者とともに店舗内を移動する情報端末装置であって、
前記店舗内の商品を一意に識別する商品識別情報を検出する商品識別情報検出手段と、
商品関連情報としてクーポン区分を予め規定された利用者の行動属性に対応付けて記憶する商品関連情報記憶手段と、
サーバ装置が有する顧客属性情報記憶手段であって、過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と過去に該利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた該利用者の行動属性を該利用者ごとに記憶する顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性に対応するクーポン区分を前記商品関連情報記憶手段から取得し、該クーポン区分と前記商品識別情報検出手段によって検出された商品識別情報とに対応する商品のクーポン情報を、サーバ装置が有する商品情報記憶手段であって、前記商品識別情報に対応付けてクーポン区分毎の商品のクーポン情報を記憶する商品情報記憶手段から取得し、前記商品のクーポン情報とともに該商品のクーポン情報を保存するための操作を受け付ける操作部を出力し、前記商品識別情報検出手段が検出した商品識別情報が変化した場合には、前記商品関連情報記憶手段から取得したクーポン区分と該変化した商品識別情報とに対応する商品のクーポン情報を前記商品情報記憶手段から取得し、出力している商品のクーポン情報を取得した商品のクーポン情報に変更し、前記操作部が操作された場合は、出力している商品のクーポン情報を、利用者識別情報とともに会計端末に送信する情報出力制御手段と、
を備えたことを特徴とする情報端末装置。
【請求項７】
前記利用者を一意に識別する利用者識別情報を検出する利用者識別情報検出手段をさらに備え、
前記顧客属性情報記憶手段は、前記行動属性を前記利用者識別情報に対応付けて記憶し、
前記情報出力制御手段は、前記利用者識別情報検出手段により検出された利用者識別情報に基づいて前記顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性から前記利用者の行動属性を取得し、該取得した行動属性に基づいて前記商品関連情報記憶手段により記憶されたクーポン区分から前記利用者に応じたクーポン区分を取得し、該クーポン区分と前記商品識別情報検出手段によって検出された商品識別情報とに対応する商品のクーポン情報を、前記商品情報記憶手段から取得して出力することを特徴とする請求項６に記載の情報端末装置。
【請求項８】
利用者とともに店舗内を移動する情報端末装置の制御方法であって、
前記店舗内の商品を一意に識別する商品識別情報を検出する商品識別情報検出工程と、
商品関連情報としてクーポン区分を予め規定された利用者の行動属性に対応付けて記憶する商品関連情報記憶工程と、
サーバ装置が有する顧客属性情報記憶手段であって、過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と過去に該利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた該利用者の行動属性を該利用者ごとに記憶する顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性に対応するクーポン区分を前記商品関連情報記憶工程により記憶されたクーポン区分のなかから取得し、該クーポン区分と前記商品識別情報検出工程によって検出された商品識別情報とに対応する商品のクーポン情報を、サーバ装置が有する商品情報記憶手段であって、前記商品識別情報に対応付けてクーポン区分毎の商品のクーポン情報を記憶する商品情報記憶手段から取得し、前記商品のクーポン情報とともに該商品のクーポン情報を保存するための操作を受け付ける操作部を出力し、前記商品識別情報検出工程が検出した商品識別情報が変化した場合には、前記商品関連情報記憶工程により記憶されたクーポン区分のなかから取得したクーポン区分と該変化した商品識別情報とに対応する商品のクーポン情報を前記商品情報記憶手段から取得し、出力している商品のクーポン情報を取得した商品のクーポン情報に変更し、前記操作部が操作された場合は、出力している商品のクーポン情報を、利用者識別情報とともに会計端末に送信する情報出力制御工程と、
を含んだことを特徴とする情報端末装置の制御方法。
【請求項９】
利用者とともに店舗内を移動するコンピュータにおいて実行される情報端末プログラムであって、
前記店舗内の商品を一意に識別する商品識別情報を検出する商品識別情報検出手順と、
商品関連情報としてクーポン区分を予め規定された利用者の行動属性に対応付けて記憶する商品関連情報記憶手順と、
サーバ装置が有する顧客属性情報記憶手段であって、過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と過去に該利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた該利用者の行動属性を該利用者ごとに記憶する顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性に対応するクーポン区分を前記商品関連情報記憶手順により記憶されたクーポン区分のなかから取得し、該クーポン区分と前記商品識別情報検出手順によって検出された商品識別情報とに対応する商品のクーポン情報を、サーバ装置が有する商品情報記憶手段であって、前記商品識別情報に対応付けてクーポン区分毎の商品のクーポン情報を記憶する商品情報記憶手段から取得し、前記商品のクーポン情報とともに該商品のクーポン情報を保存するための操作を受け付ける操作部を出力し、前記商品識別情報検出手順が検出した商品識別情報が変化した場合には、前記商品関連情報記憶手順により記憶されたクーポン区分のなかから取得したクーポン区分と該変化した商品識別情報とに対応する商品のクーポン情報を前記商品情報記憶手段から取得し、出力している商品のクーポン情報を取得した商品のクーポン情報に変更し、前記操作部が操作された場合は、出力している商品のクーポン情報を、利用者識別情報とともに会計端末に送信する情報出力制御手順と、
を前記コンピュータに実行させることを特徴とする情報端末プログラム。
【請求項１０】
サーバ装置と、利用者とともに店舗内を移動する情報端末装置とから構成される情報出力システムであって、
前記サーバ装置が、
過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と過去に該利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた該利用者の行動属性を該利用者ごとに記憶する顧客属性情報記憶手段と、
前記店舗内の商品を一意に識別する商品識別情報に対応付けてクーポン区分毎の商品のクーポン情報を記憶する商品情報記憶手段と、を備え、
前記情報端末装置が、
前記商品識別情報を検出する商品識別情報検出手段と、
商品関連情報としてクーポン区分を予め規定された利用者の行動属性に対応付けて記憶する商品関連情報記憶手段と、
前記顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性に対応するクーポン区分を前記商品関連情報記憶手段から取得し、該クーポン区分と前記商品識別情報検出手段によって検出された商品識別情報とに対応する商品のクーポン情報を前記商品情報記憶手段から取得し、前記商品のクーポン情報とともに該商品のクーポン情報を保存するための操作を受け付ける操作部を出力し、前記商品識別情報検出手段が検出した商品識別情報が変化した場合には、前記商品関連情報記憶手段から取得したクーポン区分と該変化した商品識別情報とに対応する商品のクーポン情報を前記商品情報記憶手段から取得し、出力している商品のクーポン情報を取得した商品のクーポン情報に変更し、前記操作部が操作された場合は、出力している商品のクーポン情報を、利用者識別情報とともに会計端末に送信する情報出力制御手段と、
を備えたことを特徴とする情報出力システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、利用者とともに店舗内を移動して商品関連情報を出力する情報端末装置、情報端末装置の制御方法、情報端末プログラムおよび情報出力システムに関し、特に、出力された商品関連情報に対する利用者の購買行動を示す行動属性に基づいて情報を出力することができる情報端末装置、情報端末装置の制御方法、情報端末プログラムおよび情報出力システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、スーパーマーケットなどで利用されるショッピングカートにディスプレイなどの出力装置を備え付け、店舗内の位置に応じた商品の情報などを出力する技術が存在する。例えば、特許文献１では、ショッピングカートに備えられた装置の表示部に、利用者の客層や、性別や、年齢などに応じた、あるいは利用者の過去の購入データに応じた広告や商品情報を出力する技術が開示されている。
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−３４８５０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した従来の技術では、利用者の客層や、性別や、年齢といった個人属性に応じた情報や、あるいは利用者の過去の購入データに応じた情報を出力するが、出力された情報に反応して、その情報に関連する商品を実際に購買したか否かを示す利用者の行動属性に応じて情報を出力することはできないという問題があった。
【０００５】
この発明は、上述した従来技術による問題点を解消するためになされたものであり、出力された商品関連情報に対する利用者の購買行動を示す行動属性に基づいて情報を出力することができる情報端末装置、情報端末装置の制御方法、情報端末プログラムおよび情報出力システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決し、目的を達成するため、本発明に係る情報端末装置は、利用者とともに店舗内を移動する情報端末装置であって、前記店舗内の位置を示す位置情報を検出する位置情報検出手段と、過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と過去に該利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた該利用者の行動属性を該利用者ごとに記憶する顧客属性情報記憶手段と、前記商品関連情報を前記位置情報と前記行動属性とに対応付けて記憶する商品関連情報記憶手段と、前記位置情報検出手段により検出された位置情報と前記顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性とに基づいて前記商品関連情報記憶手段により記憶された商品関連情報から前記利用者に応じた商品関連情報を取得して出力する情報出力制御手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００７】
また、本発明に係る情報端末装置は、請求項１の発明において、前記利用者を一意に識別する利用者識別情報を検出する利用者識別情報検出手段をさらに備え、前記顧客属性記憶手段は、前記行動属性を前記利用者識別情報に対応付けて記憶し、前記情報出力制御手段は、前記利用者識別情報検出手段により検出された利用者識別情報に基づいて前記顧客属性記憶手段により記憶された行動属性から前記利用者の行動属性を取得し、前記位置情報と該取得した行動属性とに基づいて前記商品関連情報記憶手段により記憶された商品関連情報から前記利用者に応じた商品関連情報を取得して出力することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明に係る情報端末装置は、請求項１または２の発明において、前記店舗内の商品を一意に識別する商品識別情報を検出する商品識別情報検出手段をさらに備え、前記商品関連情報記憶手段は、前記商品関連情報を前記商品識別情報にさらに対応付けて記憶し、前記情報出力制御手段は、前記位置情報と前記行動属性と前記商品識別情報検出手段により検出された商品識別情報とに基づいて前記商品関連情報記憶手段により記憶された商品関連情報から前記利用者に応じた商品関連情報を取得して出力することを特徴とする。
【０００９】
また、本発明に係る情報端末装置は、請求項１、２または３の発明において、前記商品関連情報記憶手段は、商品の広告情報を前記商品関連情報として記憶することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明に係る情報端末装置は、請求項１〜４の発明において、前記商品関連情報記憶手段は、商品の価格情報を前記商品関連情報として記憶することを特徴とする。
【００１１】
また、本発明に係る情報端末装置は、請求項１〜５の発明において、前記商品関連情報記憶手段は、商品のポイント情報を前記商品関連情報として記憶することを特徴とする。
【００１２】
また、本発明に係る情報端末装置は、請求項１〜６の発明において、前記商品関連情報記憶手段は、商品のクーポン情報を前記商品関連情報として記憶することを特徴とする。
【００１３】
また、本発明に係る情報端末装置の制御方法は、利用者とともに店舗内を移動する情報端末装置の制御方法であって、前記店舗内の位置を示す位置情報を検出する位置情報検出工程と、過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と過去に該利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた該利用者の行動属性を該利用者ごとに記憶する顧客属性情報記憶工程と、前記商品関連情報を前記位置情報と前記行動属性とに対応付けて記憶する商品関連情報記憶工程と、前記位置情報検出工程により検出された位置情報と前記顧客属性情報記憶工程により記憶された行動属性とに基づいて前記商品関連情報記憶工程により記憶された商品関連情報から前記利用者に応じた商品関連情報を取得して前記情報端末装置に出力する情報出力制御工程と、を含んだことを特徴とする。
【００１４】
また、本発明に係る情報端末プログラムは、利用者とともに店舗内を移動するコンピュータにおいて実行される情報端末プログラムであって、前記店舗内の位置を示す位置情報を検出する位置情報検出手順と、過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と過去に該利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた該利用者の行動属性を記憶装置に該利用者ごとに記憶する顧客属性情報記憶手順と、前記商品関連情報を前記位置情報と前記行動属性とに対応付けて記憶装置に記憶する商品関連情報記憶手順と、前記位置情報検出手順により検出された位置情報と前記顧客属性情報記憶手順により記憶された行動属性とに基づいて前記商品関連情報記憶手順により記憶された商品関連情報から前記利用者に応じた商品関連情報を取得して出力する情報出力制御手順と、を前記コンピュータに実行させることを特徴とする。
【００１５】
また、本発明に係る情報出力システムは、サーバ装置と、利用者とともに店舗内を移動する情報端末装置とから構成される情報出力システムであって、前記サーバ装置が、過去に前記利用者が購買した商品を示す購買情報を前記利用者ごとに記録し、前記情報端末装置が過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と前記購買情報とを照合して前記商品関連情報に対する前記利用者の購買行動を示す行動属性を抽出し、前記情報端末装置が、前記店舗内の位置を示す位置情報を検出し、前記商品関連情報を前記位置情報と前記行動属性とに対応付けて記憶し、該検出した位置情報と前記サーバ装置により抽出された行動属性とに基づいて、該商品関連情報から商品関連情報を取得して出力することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、店舗内の位置を示す位置情報を検出し、また、過去に利用者に対して出力した商品関連情報と過去にその利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた利用者の行動属性を利用者ごとに記憶し、また、商品関連情報を位置情報と行動属性とに対応付けて記憶し、そして、検出した位置情報と、記憶している行動属性とに基づいて、記憶している商品関連情報から利用者に応じた商品関連情報を取得して出力するよう構成したので、出力された商品関連情報に対する利用者の購買行動を示す行動属性に基づいて情報を出力することができる。この結果、利用者が購買行動を起こす可能性が高い商品関連情報をタイムリーに提供することが可能となるという効果を奏する。
【００１７】
また、本発明によれば、利用者を一意に識別する利用者識別情報を検出し、また、行動属性を利用者識別情報に対応付けて記憶し、そして、検出した利用者識別情報に基づいて、記憶している行動属性から利用者の行動属性を取得し、位置情報と、取得した行動属性とに基づいて、記憶している商品関連情報から利用者に応じた商品関連情報を取得して出力するよう構成したので、例えば磁気カードなどの会員カードを用いて利用者を一意に識別し、それぞれの利用者に応じた商品関連情報を出力することができるという効果を奏する。
【００１８】
また、本発明によれば、店舗内の商品を一意に識別する商品識別情報を検出し、商品関連情報を商品識別情報に対応付けて記憶し、位置情報と、行動属性と、検出した商品識別情報とに基づいて、記憶している商品関連情報から利用者に応じた商品関連情報を取得して出力するよう構成したので、例えばバーコードなどを店舗内の商品に付与して商品を一意に識別し、それぞれの商品に応じた商品関連情報を出力することができるという効果を奏する。
【００１９】
また、本発明によれば、商品の広告情報を商品関連情報として記憶するよう構成したので、利用者に応じた広告情報に反応して関連する商品を購入する傾向がある利用者に対して、タイムリーに広告情報などの利用者の購買に寄与する情報を出力することができるという効果を奏する。
【００２０】
また、本発明によれば、商品の価格情報を商品関連情報として記憶するよう構成したので、利用者に応じた価格情報に反応して関連する商品を購入する傾向がある利用者に対して、タイムリーに価格情報を出力することができるという効果を奏する。
【００２１】
また、本発明によれば、商品のポイント情報を商品関連情報として記憶するよう構成したので、利用者に応じたポイント情報に反応して関連する商品を購入する傾向がある利用者に対して、タイムリーにポイント情報を出力することができるという効果を奏する。
【００２２】
また、本発明によれば、商品のクーポン情報を商品関連情報として記憶するよう構成したので、利用者に応じたクーポン情報に反応して関連する商品を購入する傾向がある利用者に対して、タイムリーにクーポン情報を出力することができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
以下に添付図面を参照して、この発明に係る情報端末装置、情報端末装置の制御方法、情報端末プログラムおよび情報出力システムの好適な実施例を詳細に説明する。なお、本実施例では、本発明をスーパーマーケットやコンビニエンスストアなどの店舗で用いるカート端末装置に適用した場合を中心に説明する。
【実施例】
【００２４】
まず、本実施例に係るショッピングカートシステムの概念について説明する。図１は、本実施例に係るショッピングカートシステムの概念を説明するための説明図である。同図に示すように、このショッピングカートシステムは、店舗１０内を利用者とともに移動するカート７０に設置されたカート端末装置１００と、店舗１０に設置される店舗サーバ装置２００およびＰＯＳサーバ装置３００と、店舗１０と他の店舗とを管理する管理部門２０に設置される情報分析サーバ装置４００とから構成される。
【００２５】
ここで、カート端末装置１００と店舗サーバ装置２００とは、売り場エリア１１内で、店舗ＬＡＮ４０に接続された複数の無線基地局５０を介して通信可能な状態で接続されており、店舗サーバ装置２００と、ＰＯＳサーバ装置３００と、情報分析サーバ装置４００とは、インターネット３０を介して接続されている。また、会計エリア１２には複数のＰＯＳ端末装置６０が設置されており、各ＰＯＳ端末装置６０とＰＯＳサーバ装置３００とは、会計エリア１２店舗ＬＡＮ４０を介して接続されている。
【００２６】
カート端末装置１００は、ＩＲ（赤外線）受信機を備えており、店舗内１０の各所に設置されたＩＲ発信機が発信する位置情報を取得することによって、位置（売り場）に応じた各種情報をディスプレイに出力する。例えば、カート端末装置１００は、利用者（カート）が野菜売り場にいる場合には野菜の特売情報をディスプレイに出力し、利用者が肉売り場にいる場合には肉を購入する際に使用できるクーポンの情報をディスプレイに出力にする。
【００２７】
ところで、カート７０の利用者は、カート７０を利用する際には、まず、会員ＩＤが記憶された会員カードをカート７０のカードリーダに読み込ませる。そして、カート端末装置１００は、前述した各種情報をディスプレイに出力した際には、出力した情報を示すログ情報を会員ＩＤとともに店舗２００に送信する。
【００２８】
ログ情報を受信した店舗サーバ装置２００は、これを蓄積するとともに、例えば店舗閉店後の所定のタイミングで、蓄積したログ情報を管理部門２０の情報分析サーバ装置４００に一括送信する。そして、情報分析サーバ装置４００は、受信したログ情報を会員ＩＤごとに蓄積する。
【００２９】
買物が終わった利用者は、会計エリア１２に進み、カート７０に入れた商品の会計を行う。会計時には、利用者は、まず、会員カードを店員に提示することによって、ＰＯＳ端末６０に会員カードを読み込ませる。そして、会計後には、ＰＯＳ端末６０は、利用者が購入した商品を示す購買情報を会員ＩＤとともにＰＯＳサーバ装置３００に送信する。
【００３０】
購買情報を受信したＰＯＳサーバ装置３００は、これを蓄積するとともに、例えば店舗閉店後の所定のタイミングで、蓄積した購買情報を管理部門２０の情報分析サーバ装置４００に一括送信する。そして、情報分析サーバ装置４００は、受信した購買情報を会員ＩＤごとに蓄積する。
【００３１】
管理部門の担当者は、情報分析サーバ装置４００に蓄積されたログ情報と購買情報とを会員ＩＤごとに照合し、利用者ごとの購買傾向や行動傾向を抽出する。例えば、キャベツをよく買うという傾向や、特売情報を見た場合にそれに関連する商品を買うという傾向などを抽出する。そして、情報分析サーバ装置４００は、抽出した購買傾向や行動傾向と、利用者の個人属性（年代、性別など）とを含めた顧客情報を会員ＩＤごとに蓄積する。
【００３２】
この顧客情報は、例えば、開店時に一括して店舗サーバ装置２００に送信さる。そして、利用者がカート端末装置１００に会員カードを読み込ませたタイミングで、その会員カードに付与されている会員ＩＤの顧客情報が、店舗サーバ装置２００からカート端末装置１００に送信される。
【００３３】
そして、情報カート端末装置１００は、位置に加え、上述した顧客情報に基づいて、利用者の個人属性や、購買傾向や、行動傾向に応じて、各種の情報をディスプレイに出力する。例えば、ゴールド会員にはゴールド会員用の特売価格情報を出力し、キャベツが好きな利用者にはキャベツを使ったレシピの情報を出力し、ポイントキャン倍増ペーン時に商品を購入する傾向がある顧客にはポイント倍増キャンペーンの時期などの情報を出力する。
【００３４】
このように、本実施例に係るショッピングカートシステムでは、ＰＯＳサーバ装置３００が、過去に利用者が購買した商品を示す購買情報を利用者ごとに記録し、情報分析サーバ装置４００が、カート端末装置１００が過去に利用者に対して出力した商品関連情報と、ＰＯＳサーバ装置３００が記録した購買情報とを照合して商品関連情報に対する利用者の購買行動を示す行動属性を抽出し、カート端末装置１００が、店舗１０内の位置を示す位置情報を検出し、また、商品関連情報を位置情報と、検出した行動属性とに対応付けて記憶し、そして、検出した位置情報と、情報分析サーバ装置４００が抽出した行動属性とに基づいて、記憶している商品関連情報から商品関連情報を取得して出力することによって、出力された商品関連情報に対する利用者の購買行動を示す行動属性に基づいて情報を出力することができる。この結果、利用者が購買行動を起こす可能性が高い商品関連情報をタイムリーに提供することが可能となる。
【００３５】
次に、本実施例に係るカート端末装置１００の構成について説明する。図２は、本実施例に係るカート端末装置１００の構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、このカート端末装置１００は、会員カードから会員ＩＤを読み取るカードリーダ１０１と、店舗の各所に設置されたＩＲ発信機が発信する位置情報を検出するＩＲ受信機１０２と、商品に添付されたバーコードから商品ＩＤを読み取るバーコードリーダ１０３と、各種商品情報を出力するディスプレイ１０４とを備えている。
【００３６】
図３は、ディスプレイ１０４の情報出力領域の一例を示す図である。例えば、同図に示すように、ディスプレイ１０４の情報出力領域は、二つの情報出力領域に分割され、それぞれ別の情報を出力する。同図に示すコンテンツ情報／価格情報出力領域１０４ａは、商品の特売情報などのコンテンツ情報と、商品ごとの価格情報とを出力する領域であり、ポイント情報／クーポン情報出力領域１０４ｂは、ポイント倍増キャンペーンに関する情報などのポイント情報と、商品ごとのクーポン情報とを出力する領域である。
【００３７】
また、カート端末装置１００は、各種情報を記憶する記憶部として、判定基準情報記憶部１０５と、コンテンツ情報記憶部１０６と、ポイント情報記憶部１０７と、価格情報記憶部１０８と、クーポン情報記憶部１０９とを有し、また、各種処理を行う処理部として、会員ＩＤ取得部１１０と、位置情報受信部１１１と、商品ＩＤ取得部１１２と、無線通信部１１３と、顧客情報取得部１１４と、商品情報取得部１１５と、出力制御部１１６と、ログ情報生成部１１７と、ログ情報送信部１１８とを有する。
【００３８】
判定基準情報記憶部１０５は、店舗１０内の位置に応じてカート端末装置１００が出力する各種情報の内容を判定するための判定基準を記憶する記憶部である。図４は、判定基準情報記憶部１０５の一例を示す図である。同図に示すように、この判定基準情報記憶部１０５は、店舗１０内の位置それぞれに一意に付与されている位置番号に対応付けて、価格情報の判定基準と、ポイント情報の判定基準と、コンテンツ情報の判定基準と、クーポン情報の判定基準とを記憶する。ここでいう位置番号とは、店舗内の各所に設置されたＩＲ発信機が発信する位置情報に含まれている。
【００３９】
例えば、同図に示す例では、位置番号「００１」が付与された位置においてディスプレイに出力する価格情報の内容は「会員ランク」を判定基準として決められ、同位置で出力するポイント情報の内容は「カート属性」を判定基準として決められ、コンテンツ情報の内容は「購買属性」を判定基準として決められ、クーポン情報の内容は「年代」を判定基準として決められる。なお、ここで示した「会員ランク」、「カート属性」、「購買属性」、「年代」などの判定基準は、店舗の管理者によってあらかじめ判定基準情報記憶部１０５に記憶される。
【００４０】
コンテンツ情報記憶部１０６は、店舗１０内の位置と、判定基準と、顧客属性とに応じてカート端末装置１００が出力するコンテンツ情報を記憶する記憶部である。図５は、コンテンツ情報記憶部１０６の一例を示す図である。同図に示すように、このコンテンツ情報記憶部１０６は、位置番号と、判定基準と、顧客属性とに対応付けて、コンテンツ情報を一意に識別するコンテンツＩＤと、コンテンツ情報を記憶する。なお、ここでいうコンテンツ情報とは、所定の会員向けの「特割情報」の広告や、３０代の会員向けの「低カロリー情報」や、女性会員向けの「レシピ情報」など、利用者の購買に寄与する情報である。また、ここでいう顧客属性については、後述する店舗サーバ装置２００の顧客情報記憶部２１０および顧客情報分析処理部４７０の説明において、具体的に説明する。
【００４１】
例えば、同図に示す例では、位置番号に「００１」が付与された位置において、判定基準が「会員ランク」であり、その顧客属性が「ゴールド」であった場合には、「特割情報」のコンテンツ情報が出力される。なお、かかるコンテンツ情報は、例えば管理部門２０の情報分析サーバ装置４００で作成され、開店時に店舗サーバ装置２００に配信され、カート端末装置１００の起動時にカート端末装置１００に配信される。
【００４２】
ここで、コンテンツ情報記憶部１０６が、広告情報などの利用者の購買に寄与する情報を、位置情報と、判定基準と、顧客属性とに対応付けて記憶することによって、利用者に応じた広告情報などの利用者の購買に寄与する情報に反応して関連する商品を購入する傾向がある利用者に対して、タイムリーに広告情報などの利用者の購買に寄与する情報を出力することができる。
【００４３】
ポイント情報記憶部１０７は、店舗１０内の位置と、判定基準と、顧客属性とに応じてカート端末装置１００が出力するポイント情報を記憶する記憶部である。図６は、ポイント情報記憶部１０７の一例を示す図である。同図に示すように、このポイント情報記憶部１０７は、位置番号と、判定基準と、顧客属性とに対応付けて、ポイントの増分を示すポイント情報を記憶する。
【００４４】
例えば、同図に示す例では、位置番号に「００１」が付与された位置において、判定基準が「会員ランク」であり、その顧客属性が「ゴールド」であった場合には、「＋２０（ポイント）」のポイント情報が出力される。なお、ここで示したポイント情報は、店舗の管理者によってあらかじめポイント情報記憶部１０７に記憶される。
【００４５】
ここで、コンテンツ情報記憶部１０６が、ポイント情報を、位置情報と、判定基準と、顧客属性とに対応付けて記憶することによって、利用者に応じたポイント情報に反応して関連する商品を購入する傾向がある利用者に対して、タイムリーにポイント情報を出力することができる。
【００４６】
価格情報記憶部１０８は、判定基準と、顧客属性に応じてカート端末装置１００が出力する商品ごとの価格情報を記憶する記憶部である。図７は、価格情報記憶部１０８の一例を示す図である。同図に示すように、この価格情報記憶部１０８は、判定基準と、顧客属性とに対応付けて、価格区分を記憶する。なお、ここでいう価格区分とは、「価格１」や、「価格２」や、「価格３」など、価格のレベルを示す区分であり、それぞれのレベルに対応する価格（具体的な値段）は、後述する店舗サーバ装置２００の商品情報記憶部２２０に、商品ＩＤごとに記憶されている。
【００４７】
例えば、同図に示す例では、判定基準が「会員ランク」であり、顧客属性が「ゴールド」であった場合には、価格区分が「価格３」となる。なお、ここで示した価格情報は、店舗の管理者によってあらかじめ価格情報記憶部１０８に記憶される。
【００４８】
ここで、コンテンツ情報記憶部１０６が、価格情報を、位置情報と、判定基準と、顧客属性とに対応付けて記憶することによって、利用者に応じた価格情報に反応して関連する商品を購入する傾向がある利用者に対して、タイムリーに価格情報を出力することができる。
【００４９】
クーポン情報記憶部１０９は、判定基準と、顧客属性に応じてカート端末装置１００が出力する商品ごとのクーポン情報を記憶する記憶部である。図８は、クーポン情報記憶部１０９の一例を示す図である。同図に示すように、このクーポン情報記憶部１０９は、判定基準と、顧客属性とに対応付けて、クーポン区分を記憶する。なお、ここでいうクーポン区分とは、「クーポン１」や、「クーポン２」や、「クーポン３」など、クーポンの種類を示す区分であり、それぞれに対応するクーポンの種類は、後述する店舗サーバ装置２００の商品情報記憶部２２０に、商品ＩＤごとに記憶されている。
【００５０】
例えば、同図に示す例では、判定基準が「会員ランク」であり、顧客属性が「ゴールド」であった場合には、クーポン区分が「クーポン１」となる。なお、ここで示したクーポン情報は、店舗の管理者によってあらかじめクーポン情報記憶部１０９に記憶される。
【００５１】
会員ＩＤ取得部１１０は、カードリーダ１０１が会員カードから読み取った会員ＩＤを取得する処理部であり、位置情報受信部１１１は、ＩＲ受信機を制御し、店舗１０内の各所に設置されたＩＲ発信機が発信する位置情報を定期的に受信する処理部であり、商品ＩＤ取得部１１２は、商品に添付されたバーコードからバーコードリーダ１０３が読み取った商品ＩＤを取得する処理部である。
【００５２】
ここで、コンテンツ情報記憶部１０６が、クーポン情報を、位置情報と、判定基準と、顧客属性とに対応付けて記憶することによって、利用者に応じたクーポン情報に反応して関連する商品を購入する傾向がある利用者に対して、タイムリーにクーポン情報を出力することができる。
【００５３】
無線通信部１１３は、店舗ＬＡＮに接続された無線基地局５０を介して店舗サーバ装置２００との間の無線通信を制御する処理部であり、顧客情報取得部１１４は、会員ＩＤ取得部１１０が取得した会員ＩＤを指定し、後述する店舗サーバ装置２００の顧客情報記憶部２１０から顧客情報を取得する処理部であり、商品情報取得部１１５は、商品ＩＤ取得部１１２が取得した商品の商品ＩＤを指定し、後述する店舗サーバ装置２００の商品情報記憶部２２０から商品情報を取得する処理部である。
【００５４】
出力制御部１１６は、位置情報と顧客情報に基づいて、ディスプレイ１０４への情報出力を制御する処理部である。具体的には、この出力制御部１１６は、利用者がカードリーダ１０１に会員カードを読み込ませると、顧客情報取得部１１４を制御し、会員番号ＩＤ取得部１１０が取得した会員ＩＤを指定して店舗サーバ装置２００から当該利用者の顧客属性を含んだ顧客情報を取得する。
【００５５】
そして、出力制御部１１６は、位置情報受信部１１１が位置情報を受信すると、その位置情報に基づいて判定基準情報記憶部１０５を参照し、ディスプレイ１０４に出力する各種情報の内容を判定するための判定基準を取得する。そして、出力制御部１１６は、コンテンツ情報記憶部１０６を参照し、位置情報と、判定基準と、判定基準となっている顧客属性（顧客情報に含まれている）とに基づいてコンテンツ情報を取得し、取得したコンテンツ情報を、ディスプレイ１０４のコンテンツ情報／価格情報出力領域１０４ａに出力する。さらに、出力制御部１１６は、ポイント情報記憶部１０７を参照し、位置情報と、判定基準と、判定基準となった顧客属性とに基づいてポイント情報を取得し、取得したポイント情報を、ディスプレイ１０４のポイント情報／クーポン情報出力領域１０４ｂに出力する。
【００５６】
ここで、出力処理部１１６は、例えばディスプレイ１０４に、ポイントを保存するためのボタンを表示し、利用者によってそのボタンが押された場合は、出力しているポイント情報を、会員ＩＤとともに店舗サーバ装置２００に送信し、後述する顧客情報記憶部２１０に記憶するようにしてもよい。この場合、顧客情報記憶部２１０に記憶されたポイント情報は、利用者が会計を行う際にＰＯＳ端末装置６０に送信され、商品の会計処理に用いられる。
【００５７】
また、出力制御部１１６は、利用者が商品に添付されたバーコードをバーコートリーダ１０３に読み込ませると、価格情報記憶部１０８を参照し、判定基準と、判定基準となっている顧客属性とに基づいて価格区分を取得する。そして、出力制御部１１６は、商品情報取得部１１５を制御し、商品ＩＤ取得部１１２が取得した商品ＩＤを指定して店舗サーバ装置２００から当該商品の商品情報を取得し、取得した商品情報から、すでに取得している価格区分に対応する価格情報を取り出して、ディスプレイ１０４のコンテンツ情報／価格情報出力領域１０４ｂに出力する。さらに、出力制御部１１６は、クーポン情報記憶部１０９を参照し、判定基準と、判定基準となっている顧客属性とに基づいてクーポン区分を取得する。そして、出力制御部１１６は、すでに取得している商品情報から、クーポン区分に対応するクーポン情報を取り出し、ディスプレイ１０４のポイント情報／クーポン情報出力領域１０４ｂに出力する。
【００５８】
ここで、出力処理部１１６は、例えばディスプレイ１０４に、クーポンを保存するためのボタンを表示し、利用者によってそのボタンが押された場合は、出力しているクーポン情報を、会員ＩＤとともに店舗サーバ装置２００に送信し、後述する顧客情報記憶部２１０に記憶するようにしてもよい。この場合、顧客情報記憶部２１０に記憶されたクーポン情報は、利用者が会計を行う際にＰＯＳ端末装置６０に送信され、商品の会計処理に用いられる。
【００５９】
また、出力処理部１１６は、ディスプレイ１０４に上述した各種情報を出力する際には、同時にログ情報生成部１１７を制御し、カート端末装置１００を利用している利用者の会員ＩＤと、出力制御部１１６がディスプレイに出力したコンテンツ情報を識別するコンテンツＩＤ、または、ポイント情報、または、商品ＩＤおよび価格区分、または、商品ＩＤおよびクーポン区分と、情報出力時刻とを含んだログ情報を生成し、ログ情報送信部１１８に出力する。ログ情報送信部１１８に出力されたログ情報は、随時、店舗サーバ装置２００に送信される。
【００６０】
なお、出力処理部１１６は、位置情報受信部１１１が、レジ付近に設置されたＩＲ発信機が発信する位置情報を取得すると、上述した各種情報の出力処理を終了する。
【００６１】
ログ情報生成部１１７は、店舗サーバ装置２００に送信するログ情報を生成する処理部である。具体的には、このログ情報生成部１１７は、カート端末装置１００を利用している利用者の会員ＩＤと、出力制御部１１６がディスプレイに出力したコンテンツ情報を識別するコンテンツＩＤ、または、ポイント情報、または、商品ＩＤおよび価格区分、または、商品ＩＤおよびクーポン区分と、情報出力時刻とを含んだログ情報を生成し、ログ情報送信部１１８に随時出力する。
【００６２】
ログ情報送信部１１８は、店舗サーバ装置２００にログ情報を送信する処理部である。具体的には、このログ情報送信部１１８は、ログ情報生成部１１７から受け付けたログ情報を、無線通信部１１３を介して店舗サーバ装置２００に随時送信する。
【００６３】
次に、本実施例に係る店舗サーバ装置２００の構成について説明する。図９は、本実施例に係る店舗サーバ装置２００の構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、この店舗サーバ装置２００は、各種情報を記憶する記憶部として、顧客情報記憶部２１０と、商品情報記憶部２２０と、ログ情報記憶部２３０とを有し、また、各種処理を行う処理部として、顧客情報送受信部２４０と、商品情報送信部２５０と、ログ情報送受信部２６０と、通信制御部２７０とを有する。
【００６４】
顧客情報記憶部２１０は、店舗１０を利用する利用者ごとの顧客属性情報を記憶する記憶部である。図１０は、顧客情報記憶部２１０の一例を示す図である。同図に示すように、この顧客情報記憶部２１０は、会員ＩＤに対応付けて、会員ランクと、年代と、性別と、購買属性と、カート属性とを記憶する。
【００６５】
なお、ここでいう会員ＩＤとは、会員登録の際に決められた、利用者を一意に識別する番号であり、会員ランクと、年代と、性別とは、会員登録の際に利用者によって申告された個人属性である。この会員登録は、管理部門２０の情報分析サーバ装置４００において行われ、その際、会員ＩＤおよび個人属性は、後述する全顧客情報記憶部４１０に記憶される。
【００６６】
また、購買属性とは、利用者の購買傾向を示す値であり、カート属性とは、利用者の行動傾向を示す値である。かかる購買属性およびカート属性については、後述する情報分析サーバ装置４００の顧客情報分析処理部４７０の説明において、具体的に説明する。
【００６７】
例えば、同図に示す例では、会員ＩＤが「９０００１」である利用者の顧客属性として、会員ランクには「ゴールド」が、年代には「３０代」が、性別には「女性」が、購買属性には「０１」が、カート属性には「１１」が記憶されている。
【００６８】
商品情報記憶部２２０は、商品ごとの価格情報とクーポン情報とを記憶する記憶部である。図１１は、商品情報記憶部２３５の一例を示す図である。同図に示すように、この商品情報記憶部２３５は、商品ＩＤに対応付けて、商品名と、価格１と、価格２と、価格３と、クーポン１と、クーポン２と、クーポン３とを記憶する。
【００６９】
ここでいう価格１、価格２および価格３とは、それぞれ、レベル付けされた価格（値段）であり、例えば、図１１に示すように、価格１を「２００円」、価格２を「１５０円」、価格３を「１００」とすることによって、価格１金額＞価格２の金額＞価格３の金額といったレベル付けを行うことができる。また、クーポン１、クーポン２およびクーポン３とは、それぞれ、クーポンの種類を示しており、例えば、図１１に示すように、クーポン１を「サラダクーポン」、クーポン２を「２０円引き」、クーポン３を「２０％引き」とすることによって、クーポンの種類を設定することができる。
【００７０】
ログ情報記憶部２３０は、カート端末装置１００から受信したログ情報を記憶する記憶部である。具体的には、このログ情報記憶部２５０は、通信制御部２７０を介してカート端末装置１００から受信した会員ＩＤと、コンテンツＩＤ、または、ポイント情報、または、商品ＩＤおよび価格区分、または、商品ＩＤおよびクーポン区分と、情報出力時刻とを記憶する。
【００７１】
顧客情報送受信部２４０は、顧客情報記憶部２１０に記憶された顧客情報をカート端末装置１００に送信し、また、情報分析サーバ装置４００から受信した顧客情報を顧客情報記憶部２１０に記憶する処理部である。具体的には、この顧客情報送受信部２４０は、カート端末装置１００からの要求に応じて、指定された会員ＩＤの顧客情報を顧客情報記憶部２１０から取り出すとともに、通信制御部２７０を介してカート端末装置１００に送信し、また、通信制御部２７０を介して情報分析サーバ装置４００から受信した顧客情報を顧客情報記憶部２１０に記憶する。
【００７２】
商品情報送信部２５０は、商品情報記憶部２２０に記憶された商品情報をカート端末装置１００に送信する処理部である。具体的には、この商品情報送信部２５０は、カート端末装置１００からの要求に応じて、指定された商品ＩＤの商品情報を商品情報記憶部２２０から取り出すとともに、通信制御部２７０を介してカート端末装置１００に送信する。
【００７３】
ログ情報送受信部２６０は、カート端末装置１００から受信したログ情報をログ情報記憶部２５０に記憶し、また、ログ情報記憶部２５０に記憶されているログ情報を情報分析サーバ装置４００へ送信する処理部である。具体的には、このログ情報受信部２６０は、通信制御部２７０を介してカート端末装置１００から受信したログ情報を、随時、ログ情報記憶部２５０に記憶し、また、例えば店舗閉店後の所定のタイミングで、ログ情報記憶部２５０に記憶されているログ情報を一括して、通信制御部２７０を介して情報分析サーバ装置４００に送信する。
【００７４】
通信制御部２７０は、店舗ＬＡＮ４０に接続された無線基地局５０を介してカート端末装置１００との間の通信と、インターネット３０を介して接続された情報分析サーバ装置４００との間の通信とを制御する処理部である。
【００７５】
次に、本実施例に係るＰＯＳサーバ装置３００の構成について説明する。図１２は、本実施例に係るＰＯＳサーバ装置３００の構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、このＰＯＳサーバ装置３００は、記憶部として、購買情報記憶部３１０を有し、各種処理を行う処理部として、購買情報送受信部３２０と、通信制御部３３０とを有する。
【００７６】
購買情報記憶部３１０は、ＰＯＳ端末装置６０から受信した購買情報を記憶する記憶部である。具体的には、この購買情報記憶部２５０は、購買情報送受信部３２０を介してＰＯＳ端末装置６０から受信した会員ＩＤと、商品ＩＤと、購買時刻とを含んだ購買情報を記憶する。
【００７７】
購買情報送受信部３２０は、ＰＯＳ端末装置６０から受信したログ情報を購買情報記憶部３１０に記憶し、また、購買情報記憶部３１０に記憶されているログ情報を情報分析サーバ装置４００へ送信する処理部である。具体的には、この購買情報受信部３２０は、通信制御部３３０を介してＰＯＳ端末装置６０から受信した会員ＩＤと、商品ＩＤと、購買時刻とを含んだ購買情報を、随時、購買情報記憶部３１０に記憶し、また、例えば店舗閉店後の所定のタイミングで、購買情報記憶部３１０に記憶されている購買情報を一括して、通信制御部３３０を介して情報分析サーバ装置４００に送信する。
【００７８】
通信制御部３３０は、店舗ＬＡＮ４０に接続されたＰＯＳ端末６０との間の通信と、インターネット３０を介して接続された情報分析サーバ装置４００との間の通信とを制御する処理部である。
【００７９】
次に、本実施例に係る情報分析サーバ装置４００の構成について説明する。図１３は、本実施例に係る情報分析サーバ装置４００の構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、この情報分析サーバ装置４００は、記憶部として、全顧客情報記憶部４１０と、ログ履歴情報記憶部４２０と、購買履歴情報記憶部４３０を有し、各種処理を行う処理部として、顧客情報送受信部４４０と、ログ情報受信部４５０と、購買情報受信部４６０と、顧客情報分析処理部４７０と、通信制御部４８０とを有する。
【００８０】
全顧客情報記憶部４１０は、店舗１０を利用する利用者ごとの属性情報を記憶する記憶部である。具体的には、この全顧客情報記憶部４１０は、図１０に示した顧客情報記憶部２１０と同様に、会員ＩＤに対応付けて、会員ランクと、年代と、性別と、購買属性と、カート属性とを記憶する。なお、ここでいう購買属性とは、利用者の購買傾向を示す値であり、カート属性とは、利用者の行動傾向を示す値である。かかる購買属性およびカート属性については、後述する情報分析サーバ装置４００の全顧客情報記憶部４１０の説明において、具体的に説明する。
【００８１】
ログ履歴情報記憶部４２０は、店舗サーバ装置２００から受信したログ情報をログ履歴情報として蓄積する記憶部である。具体的には、このログ履歴情報記憶部４２０は、通信制御部４８０を介して店舗サーバ装置２００から受信した会員ＩＤと、コンテンツＩＤ、または、ポイント情報、または、商品ＩＤおよび価格区分、または、商品ＩＤおよびクーポン区分と、情報出力時刻とを記憶する。
【００８２】
購買履歴情報記憶部４３０は、ＰＯＳサーバ装置３００から受信した購買情報を購買履歴情報として蓄積する記憶部である。具体的には、この購買履歴情報記憶部４３０は、購買情報送受信部４８０を介してＰＯＳサーバ装置３００から送信される会員ＩＤと、商品ＩＤと、購買時刻とを購買履歴情報として記憶する。
【００８３】
顧客情報送信部４４０は、店舗サーバ装置２００に顧客情報を送信する処理部である。具体的には、この顧客情報送信部４４０は、全顧客情報記憶部４１０に記憶された顧客情報を、例えば店舗開店前の所定のタイミングで、通信制御部４８０を介して店舗サーバ装置２００に送信する。
【００８４】
ログ情報受信部４５０は、店舗サーバ装置２００からログ情報を受信する処理部である。具体的には、このログ情報受信部４５０は、通信制御部４８０を介して店舗サーバ装置２００から受信したログ情報を、ログ履歴情報記憶部４２０に記憶する。
【００８５】
購買情報受信部４６０は、ＰＯＳサーバ装置３００から購買情報を受信する処理部である。具体的には、この購買情報受信部４６０は、通信制御部４８０を介してＰＯＳサーバ装置３００から受信した購買情報を、購買履歴情報記憶部４３０に記憶する。
【００８６】
顧客情報分析処理部４７０は、ログ履歴情報と、購買履歴情報とから、購買属性およびカート属性を抽出して、利用者ごとに全顧客情報記憶部４１０に記憶する処理部である。具体的には、この顧客情報分析処理部４７０は、購買履歴情報記憶部４３０から購買履歴情報を読み出し、所定の規則で利用者の購買傾向を分析し、所定の規則で決められた区分ごとに区分けしてこれを購買属性とし、会員ＩＤごとに全顧客情報記憶部４１０に登録する。
【００８７】
なお、ここでいう購買傾向とは、例えば、低カロリー食品を買う頻度が高い場合や、ビールを買う頻度が高い場合など、特定の商品または特定の商品分野と、利用者の過去の購買状況との関連における傾向である。
【００８８】
そして、顧客情報分析処理部４７０は、特定の商品を買う頻度が高いか否かを所定の閾値に基づいて利用者ごとに確認し、例えば、低カロリー食品を買う頻度が高い場合は、購買属性を「０１」とし、ビールを買う頻度が高い場合は購買属性を「０３」として、会員ＩＤごとに全顧客情報記憶部４１０に登録する。
【００８９】
また、顧客情報分析処理部４７０は、ログ履歴情報記憶部４２０からログ履歴情報を、購買履歴情報記憶部４３０から購買履歴情報をそれぞれ読み出し、会員ＩＤごとに照合することによって利用者の行動傾向を分析し、所定の規則で決められた区分ごとに区分けしてこれをカート属性とし、会員ＩＤごとに全顧客情報記憶部４１０に登録する。
【００９０】
なお、ここでいう行動傾向とは、例えば、カート端末装置１００に「特売情報」を出力した後にその特売対象の商品を買う頻度が高い場合や、カート端末装置１００に「レシピ情報」を出力した後にそのレシピに含まれる食材を買う頻度が高い場合など、カート端末装置１００に出力した各種情報と、その後の利用者の購買状況との関連における傾向である。
【００９１】
そして、顧客情報分析処理部４７０は、カート端末装置１００に出力した情報に関連する商品を買う頻度が高いか否かを所定の閾値に基づいて利用者ごとに確認し、例えば、カート端末装置１００に「特売情報」を出力した後にその特売対象の商品を買う頻度が高い場合には、カート属性を「１１」とし、カート端末装置１００に「レシピ情報」を出力した後にそのレシピに含まれる食材を買う頻度が高い場合には、カート属性を「１４」として、会員ＩＤごとに全顧客情報記憶部４１０に登録する。
【００９２】
通信制御部４８０は、インターネット３０を介して接続された店舗サーバ装置２００およびＰＯＳサーバ装置３００との間の通信とを制御する処理部である。
【００９３】
次に、本実施例に係るカート端末装置１００の処理手順について説明する。図１４は、本実施例に係るカート端末装置１００の処理手順を示すフローチャートである。同図に示すように、このカート端末装置１００は、利用者が会員カードをカードリーダ１０１に読み込ませることによって動作を開始し（ステップＳ１０１）、まず、出力制御部１１６が顧客情報取得部１１４を制御し、会員ＩＤ取得部１１０が取得した会員ＩＤに基づいて、当該利用者の顧客情報を店舗サーバ装置２００の顧客情報記憶部２１０から取得する（ステップＳ１０２）。
【００９４】
例えば、顧客情報記憶部２１０が、図１０に示した例と同様であった場合は、会員ＩＤ取得部１１０が取得した会員ＩＤが「９０００１」であるとすると、当該利用者の顧客情報は、会員ランクが「ゴールド」、年代が「３０代」、性別が「女性」、購買属性が「０１」、カート属性が「１１」となる。
【００９５】
そして、位置情報受信部１１１が、売り場エリアに設置されているＩＲ発信機が発信する位置情報を受信すると（ステップＳ１０３，Ｙｅｓ）、出力制御部１１６は、当該位置情報に基づいて判定基準情報記憶部１０５から判定基準を取得する（ステップＳ１０４）。
【００９６】
例えば、判定基準情報記憶部１０５が、図４に示した例と同様であった場合は、位置情報受信部１１１が受信した位置情報に含まれる位置番号が「００１」であるとすると、価格情報の判定基準が「会員ランク」、ポイント情報の判定基準が「カート属性」、コンテンツ情報の判定基準が「購買属性」、クーポン情報の判定基準が「年代」となる。
【００９７】
続いて、出力制御部１１６は、位置情報と、判定基準と、顧客情報とに基づいて、コンテンツ情報記憶部１０６に記憶されたコンテンツ情報をディスプレイ１０４に出力し（ステップＳ１０５）、さらに、同じく位置情報と、判定基準と、顧客情報とに基づいて、ポイント情報記憶部１０７に記憶されたポイント情報をディスプレイ１０４に出力する（ステップＳ１０６）。
【００９８】
例えば、コンテンツ情報記憶部１０６が、図５に示した例と同様であった場合は、位置番号が「００１」、コンテンツ情報の判定基準が「購買属性」、「購買属性」の顧客属性が「０１（低カロリー食品をよく買う）」であるとすると、コンテンツ情報の「低カロリー情報」が、コンテンツ情報としてディスプレイ１０４に出力される。
【００９９】
また、例えば、ポイント情報記憶部１０７が、図６に示した例と同様であった場合は、位置番号が「００１」、ポイント情報の判定基準が「カート属性」、顧客属性が「１１（ポイント情報出力時に関連商品を購入）」であるとすると、ポイント情報「＋２０（ポイント）」が、ポイント情報としてディスプレイ１０４に出力される。
【０１００】
そして、利用者が、商品に添付されたバーコードをバーコードリーダ１０３に読み込ませることによって商品ＩＤ取得部１１２が商品ＩＤを取得すると、出力制御部１１６は、当該商品ＩＤに基づいて店舗サーバ装置２００の商品情報記憶部２２０から商品情報を取得し、位置情報と、判定基準と、顧客情報と、商品情報と、価格情報記憶部１０８に記憶された価格区分とに基づいて、価格情報をディスプレイ１０４に出力する（ステップＳ１０９）。さらに、位置情報と、判定基準と、顧客情報と、商品情報、クーポン情報記憶部１０９に記憶されたクーポン区分とに基づいて、クーポン情報をディスプレイ１０４に出力する（ステップＳ１１０）。
【０１０１】
例えば、商品情報記憶部２２０が、図１１に示した例と同様であり、価格情報記憶部１０８が、図７で示した例と同様であった場合は、商品ＩＤ取得部１１２が取得した商品ＩＤが「ｖｅｇ０１」、価格情報の判定基準が「会員ランク」、顧客属性が「ゴールド」であるとすると、価格区分が「価格３」となり、商品ＩＤ「ｖｅｇ０１」に対応する「価格３」の「１００（円）」が、価格情報としてディスプレイ１０４に出力される。
【０１０２】
また、例えば、クーポン情報記憶部１０９が、図８に示した例と同様であり、価格情報記憶部１０８が、図７で示した例と同様であった場合は、商品ＩＤ取得部１１２が取得した商品ＩＤが「ｖｅｇ０１」、クーポン情報の判定基準が「年代」、「年代」の顧客属性が「３０代」であるとすると、クーポン区分が「クーポン１」となり、商品ＩＤ「ｖｅｇ０１」に対応する「クーポン１」の「サラダクーポン（サラダの食材を購入する際に使えるクーポン）」が、クーポン情報としてディスプレイ１０４に出力さる。
【０１０３】
そして、出力制御部１１６は、位置情報受信部１１１が、会計エリアに設置されているＩＲ発信機が発信する位置情報を取得するまで（ステップＳ１１１，Ｙｅｓ）、上記のステップＳ１０３〜１１０の処理を繰り返し行う。
【０１０４】
このように、カート端末装置１００において、位置情報受信部１１１が、ＩＲ受信機１０２を制御して店舗内の位置を示す位置情報を検出し、顧客情報取得部１１４が、過去に利用者に対して出力した商品関連情報と過去にその利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた利用者の行動属性を利用者ごとに示した顧客情報を取得し、コンテンツ情報記憶部１０６と、ポイント情報記憶部１０７と、価格情報記憶部１０８と、クーポン情報記憶部１０９とが、商品関連情報を位置情報と行動属性とに対応付けて記憶し、出力制御部１１６が、位置情報受信部１１１が検出した位置情報と、顧客情報に示されている行動属性とに基づいて、コンテンツ情報記憶部１０６と、ポイント情報記憶部１０７と、価格情報記憶部１０８と、クーポン情報記憶部１０９と記憶している商品関連情報から利用者に応じた商品関連情報を取得して出力するよう構成したので、出力された商品関連情報に対する利用者の購買行動を示す行動属性に基づいて情報を出力することができる。この結果、利用者が購買行動を起こす可能性が高い商品関連情報をタイムリーに提供することが可能となる。
【０１０５】
上述してきたように、本実施例では、ＰＯＳサーバ装置３００において、購買情報記憶部３１０が、過去に利用者が購買した商品を示す購買情報を利用者ごとに記録し、情報分析サーバ装置４００において、顧客情報分析処置部４７０が、カート端末装置１００が過去に利用者に対して出力した商品関連情報を記録したログ情報と、ＰＯＳサーバ装置３００が記録した購買情報とを照合して商品関連情報に対する利用者の購買行動を示す行動属性を抽出し、カート端末装置１００において、ＩＲ受信機１０２が、店舗１０内の位置を示す位置情報を検出し、また、コンテンツ情報記憶部１０６と、ポイント情報記憶部１０７と、価格情報記憶部１０８と、クーポン情報記憶部１０９とが、商品関連情報を位置情報と、検出した行動属性とに対応付けて記憶し、そして、検出した位置情報と、情報分析サーバ装置４００が抽出した行動属性とに基づいて、コンテンツ情報記憶部１０６と、ポイント情報記憶部１０７と、価格情報記憶部１０８と、クーポン情報記憶部１０９に記憶している商品関連情報から商品関連情報を取得して出力することによって、出力された商品関連情報に対する利用者の購買行動を示す行動属性に基づいて情報を出力することができる。この結果、利用者が購買行動を起こす可能性が高い商品関連情報をタイムリーに提供することが可能となる。
【０１０６】
また、カート端末装置１００が、利用者を一意に識別する会員ＩＤを検出するカードリーダ１０１を備え、顧客情報記憶部２１０が、会員ＩＤに基づいて利用者の行動属性を取得し、顧客情報取得部１１４が、カードリーダ１０１が検出した会員ＩＤに基づいて行動属性を取得し、出力制御部１１６が、位置情報と、顧客情報取得部１１４が取得した行動属性とに基づいて、コンテンツ情報記憶部１０６、ポイント情報記憶部１０７、価格情報記憶部１０８およびクーポン情報記憶部１０９から商品関連情報を取得して出力することとしたので、例えば磁気カードなどの会員カードを用いて利用者を一意に識別し、それぞれの利用者に応じた商品関連情報を出力することができる。
【０１０７】
また、カート端末装置１００が、店舗内の商品を一意に識別する商品ＩＤを検出するバーコードリーダを備え、商品情報記憶部２２０が、商品情報を商品ＩＤに対応付けて記憶し、商品情報取得部１１５が、バーコードリーダ１０３が検出した商品ＩＤに基づいて商品情報を取得し、出力制御部１１６が、位置情報と、商品情報取得部１１５が取得した商品情報とに基づいて、コンテンツ情報記憶部１０６、ポイント情報記憶部１０７、価格情報記憶部１０８およびクーポン情報記憶部１０９から商品関連情報を取得して出力することとしたので、例えばバーコードなどを店舗内の商品に付与して商品を一意に識別し、それぞれの商品に応じた商品関連情報を出力することができる。
【０１０８】
なお、本実施例では、カート端末装置について説明したが、カート端末装置が有する構成をソフトウェアによって実現することで、同様の機能を有するカート端末プログラムを得ることができる。そこで、このカート端末プログラムを実行するコンピュータについて説明する。
【０１０９】
図１５は、本実施例に係るカート端末プログラムを実行するコンピュータの構成を示す機能ブロック図である。同図に示すように、このコンピュータ５００は、ＲＡＭ５１０と、ＣＰＵ５２０と、ＨＤＤ５３０と、無線ＬＡＮインタフェース５４０と、入出力インタフェース５５０と、ＰＣインタフェース５６０とを有する。
【０１１０】
ＲＡＭ５１０は、プログラムやプログラムの実行途中結果などを記憶するメモリであり、ＣＰＵ５２０は、ＲＡＭ５１０からプログラムを読み出して実行する中央処理装置である。
【０１１１】
ＨＤＤ５３０は、プログラムやデータを格納するディスク装置であり、無線ＬＡＮインタフェース５４０は、コンピュータ５００を無線ＬＡＮ経由で他のコンピュータに接続するためのインタフェースである。
【０１１２】
入出力インタフェース５５０は、タッチパネルなどの入力装置および表示装置を接続するためのインタフェースであり、ＰＣインタフェース５６０は、コンピュータ５００を他のコンピュータと接続するためのインタフェースである。
【０１１３】
そして、このコンピュータ５００において実行されるカート端末プログラム５１１は、ＰＣインタフェース５６０または無線ＬＡＮインタフェース５４０を介して接続された他のコンピュータのデータベースなどに記憶され、これらのデータベースから読み出されてコンピュータ５００にインストールされる。
【０１１４】
そして、インストールされたカート端末プログラム５１１は、ＨＤＤ５３０に記憶され、ＲＡＭ５１０に読み出されてＣＰＵ５２０によってカート端末プロセス５２１として実行される。
【０１１５】
また、本実施例では、店舗内で利用するカートに設置するカート端末装置を用いた場合を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、例えばＰＤＡなどの携帯情報端末装置を用いた場合でも同様に適用することができる。すなわち、本発明は、利用者とともに移動することが可能な情報端末装置を用いた場合であれば、同様に適用することができる。
【０１１６】
また、本実施例では、ショッピングカートシステムが、店舗サーバ装置２００と、ＰＯＳサーバ装置３００と、情報分析サーバ装置４００とから構成される場合を説明したが、各サーバ装置が備える各機能部を、分散または統合してもよい。例えば、店舗１０と管理部門２０とが同じ場所に存在する場合などは、店舗サーバ装置２００が備える機能部および情報分析サーバが備える機能部を備えたサーバ装置を用いてショッピングカートシステムを構成してもよい。
【０１１７】
また、本実施例では、位置情報を取得する手段として、ＩＲ発信機とＩＲ受信機とを用いた場合を説明したが、例えば、ＩＣタグ（ＲＦＩＤタグなど）とＩＣタグリーダなどを用いてもよい。
【０１１８】
また、本実施例では、商品を識別する手段として、商品に付与されたバーコードとバーコードリーダとを用いた場合を説明したが、例えば、ＩＣタグ（ＲＦＩＤなど）とＩＣタグリーダなどを用いてもよい。
【０１１９】
また、本実施例では、ディスプレイ１０４の情報出力領域を二つに分割した場合を説明したが、情報出力領域は二つ以上に分割してもよいし、例えば、一つの情報出力領域を所定の時間で周期的に切り替えるようにしてもよいし、利用者の操作によって切り替えるようにしてもよい。
【０１２０】
（付記１）利用者とともに店舗内を移動する情報端末装置であって、
前記店舗内の位置を示す位置情報を検出する位置情報検出手段と、
過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と過去に該利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた該利用者の行動属性を該利用者ごとに記憶する顧客属性情報記憶手段と、
前記商品関連情報を前記位置情報と前記行動属性とに対応付けて記憶する商品関連情報記憶手段と、
前記位置情報検出手段により検出された位置情報と前記顧客属性情報記憶手段により記憶された行動属性とに基づいて前記商品関連情報記憶手段により記憶された商品関連情報から前記利用者に応じた商品関連情報を取得して出力する情報出力制御手段と、
を備えたことを特徴とする情報端末装置。
【０１２１】
（付記２）前記利用者を一意に識別する利用者識別情報を検出する利用者識別情報検出手段をさらに備え、
前記顧客属性記憶手段は、前記行動属性を前記利用者識別情報に対応付けて記憶し、
前記情報出力制御手段は、前記利用者識別情報検出手段により検出された利用者識別情報に基づいて前記顧客属性記憶手段により記憶された行動属性から前記利用者の行動属性を取得し、前記位置情報と該取得した行動属性とに基づいて前記商品関連情報記憶手段により記憶された商品関連情報から前記利用者に応じた商品関連情報を取得して出力することを特徴とする付記１に記載の情報端末装置。
【０１２２】
（付記３）前記店舗内の商品を一意に識別する商品識別情報を検出する商品識別情報検出手段をさらに備え、
前記商品関連情報記憶手段は、前記商品関連情報を前記商品識別情報にさらに対応付けて記憶し、
前記情報出力制御手段は、前記位置情報と前記行動属性と前記商品識別情報検出手段により検出された商品識別情報とに基づいて前記商品関連情報記憶手段により記憶された商品関連情報から前記利用者に応じた商品関連情報を取得して出力することを特徴とする付記１または２に記載の情報端末装置。
【０１２３】
（付記４）前記商品関連情報記憶手段は、商品の広告情報を前記商品関連情報として記憶することを特徴とする付記１、２または３に記載の情報端末装置。
【０１２４】
（付記５）前記商品関連情報記憶手段は、商品の価格情報を前記商品関連情報として記憶することを特徴とする付記１〜４のいずれか一つに記載の情報端末装置。
【０１２５】
（付記６）前記商品関連情報記憶手段は、商品のポイント情報を前記商品関連情報として記憶することを特徴とする付記１〜５のいずれか一つに記載の情報端末装置。
【０１２６】
（付記７）前記商品関連情報記憶手段は、商品のクーポン情報を前記商品関連情報として記憶することを特徴とする付記１〜６のいずれか一つに記載の情報端末装置。
【０１２７】
（付記８）前記利用者の指示に応じて、前記ポイント情報を蓄積することを特徴とする付記６に記載の情報端末装置。
【０１２８】
（付記９）前記利用者の指示に応じて、前記クーポン情報を蓄積することを特徴とする付記７に記載の情報端末装置。
【０１２９】
（付記１０）利用者とともに店舗内を移動する情報端末装置の制御方法であって、
前記店舗内の位置を示す位置情報を検出する位置情報検出工程と、
過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と過去に該利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた該利用者の行動属性を該利用者ごとに記憶する顧客属性情報記憶工程と、
前記商品関連情報を前記位置情報と前記行動属性とに対応付けて記憶する商品関連情報記憶工程と、
前記位置情報検出工程により検出された位置情報と前記顧客属性情報記憶工程により記憶された行動属性とに基づいて前記商品関連情報記憶工程により記憶された商品関連情報から前記利用者に応じた商品関連情報を取得して前記情報端末装置に出力する情報出力制御工程と、
を含んだことを特徴とする情報端末装置の制御方法。
【０１３０】
（付記１１）利用者とともに店舗内を移動するコンピュータにおいて実行される情報端末プログラムであって、
前記店舗内の位置を示す位置情報を検出する位置情報検出手順と、
過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と過去に該利用者が購買した商品を示す購買情報とを照合して得られた該利用者の行動属性を記憶装置に該利用者ごとに記憶する顧客属性情報記憶手順と、
前記商品関連情報を前記位置情報と前記行動属性とに対応付けて記憶装置に記憶する商品関連情報記憶手順と、
前記位置情報検出手順により検出された位置情報と前記顧客属性情報記憶手順により記憶された行動属性とに基づいて前記商品関連情報記憶手順により記憶された商品関連情報から前記利用者に応じた商品関連情報を取得して出力する情報出力制御手順と、
を前記コンピュータに実行させることを特徴とする情報端末プログラム。
【０１３１】
（付記１２）サーバ装置と、利用者とともに店舗内を移動する情報端末装置とから構成される情報出力システムであって、
前記サーバ装置が、過去に前記利用者が購買した商品を示す購買情報を前記利用者ごとに記録し、前記情報端末装置が過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と前記購買情報とを照合して前記商品関連情報に対する前記利用者の購買行動を示す行動属性を抽出し、
前記情報端末装置が、前記店舗内の位置を示す位置情報を検出し、前記商品関連情報を前記位置情報と前記行動属性とに対応付けて記憶し、該検出した位置情報と前記サーバ装置により抽出された行動属性とに基づいて、該商品関連情報から商品関連情報を取得して出力することを特徴とする情報出力システム。
【０１３２】
（付記１３）サーバ装置と、利用者とともに店舗内を移動する情報端末装置とから構成される情報出力システムであって、
第一のサーバ装置が、過去に前記利用者が購買した商品を示す購買情報を前記利用者ごとに記録し、
第二のサーバ装置が、前記情報端末装置が過去に前記利用者に対して出力した商品関連情報と前記購買情報とを照合して前記商品関連情報に対する前記利用者の購買行動を示す行動属性を抽出し、
前記情報端末装置が、前記店舗内の位置を示す位置情報を検出し、前記商品関連情報を前記位置情報と前記行動属性とに対応付けて記憶し、該検出した位置情報と前記第二のサーバ装置により抽出された行動属性とに基づいて、該商品関連情報から商品関連情報を取得して出力することを特徴とする情報出力システム。
【産業上の利用可能性】
【０１３３】
以上のように、本発明に係る情報端末装置、情報端末装置の制御方法、情報端末プログラムおよび情報出力システムは、利用者とともに店舗内を移動して商品関連情報を出力する場合に有用であり、特に、利用者が購買行動を起こす可能性が高い商品関連情報を出力することによって利用者の購買意欲を喚起したい場合に適している。
【図面の簡単な説明】
【０１３４】
【図１】本実施例に係るショッピングカートシステムの概念を説明するための図である。
【図２】本実施例に係るカート端末装置の構成を示す機能ブロック図である。
【図３】ディスプレイの情報出力領域の一例を示す図である。
【図４】判定基準情報記憶部の一例を示す図である。
【図５】コンテンツ情報記憶部の一例を示す図である。
【図６】ポイント情報記憶部の一例を示す図である。
【図７】価格情報記憶部の一例を示す図である。
【図８】クーポン情報記憶部の一例を示す図である。
【図９】本実施例に係る店舗サーバ装置の構成を示す機能ブロック図である。
【図１０】顧客情報記憶部の一例を示す図である。
【図１１】商品情報記憶部の一例を示す図である。
【図１２】本実施例に係るＰＯＳサーバ装置の構成を示す機能ブロック図である。
【図１３】本実施例に係る情報分析サーバ装置の構成を示す機能ブロック図である。
【図１４】本実施例に係るカート端末装置の処理手順を示すフローチャートである。
【図１５】本実施例に係るカート端末プログラムを実行するコンピュータの構成を示す機能ブロック図である。
【符号の説明】
【０１３５】
１０    店舗
１１    売り場エリア
１２    会計エリア
２０    管理部門
３０    インターネット
４０    店舗ＬＡＮ
５０    無線基地局
６０    ＰＯＳ端末装置
７０    カート
１００    カート端末装置
１０１    カードリーダ
１０２    ＩＲ受信機
１０３    バーコードリーダ
１０４    ディスプレイ
１０４ａ    コンテンツ情報／価格情報出力領域
１０４ｂ    ポイント情報／クーポン情報出力領域
１０５    判定基準情報記憶部
１０６    コンテンツ情報記憶部
１０７    ポイント情報記憶部
１０８    価格情報記憶部
１０９    クーポン情報記憶部
１１０    会員ＩＤ取得部
１１１    位置情報取得部
１１２    商品ＩＤ取得部
１１３    無線通信部
１１４    顧客情報取得部
１１５    商品情報取得部
１１６    出力制御部
１１７    ログ情報生成部
１１８    ログ情報送信部
２００    店舗サーバ装置
２１０    顧客情報記憶部
２２０    商品情報記憶部
２３０    ログ情報記憶部
２４０    顧客情報送受信部
２５０    商品情報送信部
２６０    ログ情報送受信部
２７０    通信制御部
３００    ＰＯＳサーバ装置
３１０    購買情報記憶部
３２０    購買情報送受信部
３３０    通信制御部
４００    情報分析サーバ装置
４１０    全顧客情報記憶部
４２０    ログ履歴情報記憶部
４３０    購買履歴情報記憶部
４４０    顧客情報送信部
４５０    ログ情報受信部
４６０    購買情報受信部
４７０    顧客情報分析処理部
４８０    通信制御部
５００    コンピュータ
５１０    ＲＡＭ
５１１    カート端末プログラム
５２０    ＣＰＵ
５２１    カート端末プロセス
５３０    ＨＤＤ
５４０    無線ＬＡＮインタフェース
５５０    入出力インタフェース
５６０    ＰＣインタフェース
【図１】
0005216192.tif 000002
【図２】
0005216192.tif 000003
【図３】
0005216192.tif 000004
【図４】
0005216192.tif 000005
【図５】
0005216192.tif 000006
【図６】
0005216192.tif 000007
【図７】
0005216192.tif 000008
【図８】
0005216192.tif 000009
【図９】
0005216192.tif 000010
【図１０】
0005216192.tif 000011
【図１１】
0005216192.tif 000012
【図１２】
0005216192.tif 000013
【図１３】
0005216192.tif 000014
【図１４】
0005216192.tif 000015
【図１５】
0005216192.tif 000016