(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
金融機関に設置された上位装置に接続し、顧客との取引を自動で行う自動取引装置において、
前記上位装置に、振り込め詐欺に用いられた口座情報とその被害内容からなる被害情報を記した被害情報ファイルを格納した詐欺情報データベースを接続しておき、
前記自動取引装置は、振込取引処理を行う場合に、
顧客からの手動による振込先の口座情報の入力を受付ける手段と、
前記手動による口座情報の入力を受付けたときに、入力された口座情報の正当性の診断の要否の選択入力を受付ける手段と、
診断要の選択入力を受付けたときに、前記入力された振込先の口座情報を、前記上位装置へ送信する手段と、
前記上位装置からの前記被害情報ファイルの検索結果を受信する手段と、
受信した検索結果に、前記被害内容が存在する場合に、前記被害内容を表示する手段と、を備えることを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
取引カードを用いて、顧客との取引を自動で行う自動取引装置において、
前記取引カードに、振り込め詐欺に用いられた口座情報とその被害内容からなる被害情報を記した被害情報ファイルを格納すると共に、前記自動取引装置に前記取引カードに格納された情報を取得するカード格納情報取得部を設け、
前記自動取引装置は、振込取引処理を行う場合に、
顧客からの手動による振込先の口座情報の入力を受付ける手段と、
前記手動による口座情報の入力を受付けたときに、入力された口座情報の正当性の診断の要否の選択入力を受付ける手段と、
診断要の選択入力を受付けたときに、前記入力された振込先の口座情報を基に、前記取引カードが検索した前記被害情報ファイルを取得する手段と、
前記被害情報ファイルに、振込先の口座情報に対応する前記被害内容が存在する場合に、当該被害内容を読出す手段と、
前記読出した当該被害内容を表示する手段と、を備えることを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関の店舗に設置された現金自動預払機等の顧客との取引を自動で行う自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の現金自動預払機においては、振込取引処理を行う場合に、振込方法の選択画面から顧客が現金による振込取引を選択した場合や、振込カードを使用しない振込取引を選択した場合には、その直後に、振り込め詐欺に対する注意を喚起する注意喚起画面を表示して、振り込め詐欺による被害を抑制している（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開２００７−１８２９５号公報（主に段落００１８、段落００２２、段落００２８、第３図、第６図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述した従来の技術においては、顧客が現金による振込取引を選択した場合や振込カードを使用しない振込取引を選択した場合に、振り込め詐欺に対する注意を喚起する注意喚起画面を表示しているため、チケットや商品等の購入代金の支払い等の、一般的に、振込実績が少なく、振込カードを使用しないで行われる振込取引においても、振込方法を選択した直後に注意喚起画面が表示されてしまい、顧客に不快感を与えてしまう虞があるという問題がある。
【０００４】
また、近年、振り込め詐欺は、手口が巧妙化しており、銀行の閉店間際の振込要求等のように緊急の振込を要求される場合が多く、振込方法の選択画面から振込方法を選択した直後に注意喚起画面を表示しても、落ち着いて画面を確認する余裕がなく、振り込め詐欺と気付かずに振込取引を行ってしまう場合があるという問題がある。
更に、振り込め詐欺に用いられた口座であっても、口座を開設した本人または警察からの要請がなければ、金融機関は口座を停止することはできないため、そのような口座が残存していると、被害が拡大する虞があるという問題がある。
【０００５】
本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、振り込め詐欺に対する警告を的確に与えると共に、振り込め詐欺による被害を防止する手段を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、上記課題を解決するために、金融機関に設置された上位装置に接続し、顧客との取引を自動で行う自動取引装置において、前記上位装置に、振り込め詐欺に用いられた口座情報とその被害内容からなる被害情報を記した被害情報ファイルを格納した詐欺情報データベースを接続しておき、前記自動取引装置は、振込取引処理を行う場合に、
顧客からの手動による振込先の口座情報の入力を受付ける手段と、前記手動による口座情報の入力を受付けたときに、入力された口座情報の正当性の診断の要否の選択入力を受付ける手段と、診断要の選択入力を受付けたときに、前記入力された振込先の口座情報を、前記上位装置へ送信する手段と、前記上位装置からの前記被害情報ファイルの検索結果を受信する手段と、受信した検索結果に、前記被害内容が存在する場合に、前記被害内容を表示する手段と、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
これにより、本発明は、顧客は振込先の口座情報を入力して落ち着きを取り戻した状態のときに、入力した口座情報の正当性の診断の要否を選択することができ、振り込め詐欺であることに気付く機会を的確に与えることができると共に、振り込め詐欺に用いられた口座が残存していたとしても、顧客は振込先口座による被害状況を容易に知ることができ、振り込め詐欺による被害を防止することができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下に、図面を参照して本発明による自動取引装置の実施例について説明する。
【実施例１】
【０００９】
図１は実施例１の自動取引システムを示すブロック、図２は実施例１の現金自動預払機の振込処理を示すフローチャートである。
本実施例の自動取引システムは、図１に示すように、銀行や日本郵政株式会社等の金融機関の支店や郵便局、コンビニエンスストア等の店舗に設置された自動取引装置としての現金自動預払機１と、金融機関のセンタに設置された上位装置としてのホストコンピュータ２とを専用回線等の通信回線３を介して接続すると共に、金融機関のセンタに設置されたデータサーバ４をホストコンピュータ２に接続して構成される。
【００１０】
ホストコンピュータ２は、口座開設者である顧客を個別に識別するための顧客ＩＤに対応させて顧客の口座の金融機関名、支店名、口座番号、口座科目等の口座情報やその暗証番号、口座残高等の顧客情報を格納する顧客情報データベース５を保有して顧客の口座を管理する。
データサーバ４は、過去に振り込め詐欺に用いられた、金融機関名とその支店名および口座番号からなる口座情報と、振り込め詐欺の被害内容、その登録日、登録者等からなる被害情報が書込まれた、図３に示す被害情報ファイルを格納する詐欺情報データベース６を保有しており、インターネットや電話網等の公衆網７に接続して、パーソナルコンピュータ等の顧客端末８ａや携帯電話等の携帯端末８ｂ等の外部端末８からの振り込め詐欺の被害情報の登録の受付や外部端末８への被害情報の提供を行う機能、および公衆網７からのホストコンピュータ２への接続を防止する機能等を有している。
【００１１】
これにより、ホストコンピュータ２は、外部からの不正な侵入を受けることなく、データサーバ４を介して詐欺情報データベース６と通信可能に構成され、被害情報を取得することが可能になる。
図１において、１１は現金自動預払機１の主制御部であり、通信回線３を介してホストコンピュータ２と接続しており、現金自動預払機１内の各部を制御して各種の取引処理等を実行すると共にデータ通信等も制御する。
【００１２】
１２は記憶部であり、主制御部１１が実行するプログラムやそれに用いる各種のデータおよび主制御部１１による処理結果等が格納される。
１３は操作表示部であり、現金自動預払機１の前面に設けられ、ＣＲＴやＬＣＤ等の表示画面とタッチパネル等の入力手段との組合せで構成されており、表示画面に取引選択画面や各種の入力画面、顧客の処置を促す画面、振り込め詐欺警告画面等を表示する機能の他、入力手段により顧客からの入力を受付ける機能を有している。
【００１３】
１４はカード取扱部であり、挿入された顧客のキャッシュカード等の取引カードの磁気ストライプやＩＣチップ等に記録されている顧客ＩＤや金融機関名、支店名、口座番号等の顧客の口座情報等の取引カード情報を読み書きする機能を有すると共に、明細票等に取引内容等を印刷する機能等を有している。
１５は通帳取扱部であり、挿入された顧客の通帳の磁気ストライプやＩＣチップ等に記録されている通帳情報を読み書きする機能を有すると共に、取引内容等を顧客の通帳に記帳する機能を有している。
【００１４】
１６は紙幣入出金部であり、入金取引や振込取引時等に、顧客が投入した紙幣を受入れ、これを鑑別および計数して収納庫に収納し、出金取引時等に収納庫から顧客に支払う紙幣を繰出し、これを計数して顧客に引渡す機能を有している。
１７は硬貨入出金部であり、入金取引や振込取引時等に、顧客が投入した硬貨を受入れ、これを鑑別および計数して収納庫に収納し、出金取引時等に収納庫から顧客に支払う硬貨を繰出し、これを計数して顧客に引渡す機能を有している。
【００１５】
１８は係員操作部であり、現金自動預払機１の背面側に設けられ、ＬＣＤ等の表示画面とタッチパネル等の入力手段との組合せで構成されており、表示画面に係員が行う業務処理や取引モードの設定等を行う業務選択画面を表示する機能、入力手段により係員からの入力を受付ける機能を有している。
上記の現金自動預払機１の記憶部１２には、顧客が選択した取引の入力を受付け、これを基にホストコンピュータ２と交信して顧客との取引を自動で行う機能等を有する通常の取引処理プログラムに、振込取引のときに、顧客が手動で入力した振込先の口座情報をホストコンピュータ２へ送信して、過去の振り込め詐欺の被害情報を問合せ、詐欺情報データベース６の被害情報ファイルに被害情報が存在するときに、その被害情報の被害内容を表示した振り込め詐欺警告画面を表示する機能を有するアプリケーションプログラム等が追加された業務処理実行プログラムが予め格納されており、主制御部１１が実行する業務処理実行プログラムのステップにより本実施例の現金自動預払機１のハードウェアとしての各機能手段が形成される。
【００１６】
上記のホストコンピュータ２には、現金自動預払機１と交信して本人認証や顧客の口座の入出金を管理する機能等を有する通常の勘定方管理プログラム、および現金自動預払機１からの被害情報の問合せに対して、詐欺情報データベース６を検索し、その検索結果を送信元の現金自動預払機１へ返信する機能を有するアプリケーションプログラム等を備えたホスト業務実行プログラムが予めインストールされており、ホストコンピュータ２が実行するホスト業務実行プログラムのステップにより本実施例のホストコンピュータ２のハードウェアとしての各機能手段が形成される。
【００１７】
以下に、図２に示すフローチャートを用い、Ｓで示すステップに従って、本実施例の現金自動預払機１による振込取引処理について説明する。
Ｓ１、現金自動預払機１の主制御部１１は、業務処理実行プログラムにより操作表示部１３の表示画面に取引選択画面を表示して待機している。
取引選択画面には、出金取引のための「お引き出し」ボタン、入金取引のための「お預け入れ」ボタン、振込取引のための「振込」ボタン、通帳に未記入の取引データを記帳するための「通帳記帳」ボタンおよび口座残高を照会するための「残高照会」ボタン等の取引を選択するための取引選択ボタンが表示されている。
【００１８】
本実施例では、顧客は操作表示部１３の表示画面から振込取引を選択し、タッチパネルによって「振込」ボタンを押下する。
Ｓ２、これをタッチパネルからの出力信号等により認識した主制御部１１は、操作表示部１３の表示画面に、振込方法選択画面を表示する。
振込方法選択画面には、振込方法の選択を促す旨の文言とその操作方法、取引カードによる振込を選択するための「カード振込」ボタン、現金による振込を選択するための「現金振込」ボタン等の選択ボタンが表示される。
【００１９】
顧客は、取引カードによる振込を行うときは「カード振込」ボタンを、現金による振込を行うときは「現金振込」ボタンを押下する。
Ｓ３、選択ボタンの押下を認識した主制御部１１は、押下されたボタンをカード振込と認識した場合はステップＳ４へ、現金振込と認識した場合はステップＳ６へ移行する。
Ｓ４、取引カードによる振込取引が選択されたことを認識した主制御部１１は、操作表示部１３の表示画面に、取引カードの挿入を促す旨の文言等を表示したカード挿入依頼画面を表示し、顧客はこれに従って取引カードをカード取扱部１４に挿入する。
【００２０】
このとき、主制御部１１はカード取扱部１４によって、取引カードに記録された取引カード情報を読取る。
Ｓ５、取引カード情報を読取った主制御部１１は、操作表示部１３の表示画面に、暗証番号の入力を促す旨の文言と暗証番号表示欄、暗証番号を入力するためのテンキー等を表示した暗証番号入力画面を表示し、顧客はテンキー等によって暗証番号を入力する。
【００２１】
Ｓ６、暗証番号の入力を受付けた、または現金振込が選択されたことを認識した主制御部１１は、操作表示部１３の表示画面に、振込先等の振込情報の入力方法選択画面を表示する。
入力方法選択画面には、現金自動預払機１の操作表示部１３によって手動で振込情報を入力するための「手動入力」ボタン、振込カードにより振込情報を入力するための「振込カード」ボタン等が表示される。
【００２２】
顧客は、手動で振込情報を入力するときは「手動入力」ボタンを、振込カードにより振込情報を入力するときは「振込カード」ボタンを押下する。
主制御部１１は、押下されたボタンを手動入力と認識した場合はステップＳ８へ、振込カード入力と認識した場合はステップＳ７へ移行する。
Ｓ７、振込カードによる振込情報の入力が選択された主制御部１１は、操作表示部１３の表示画面に、振込カードの挿入を促す旨の文言等を表示した振込カード挿入依頼画面を表示し、顧客はこれに従って振込カードをカード取扱部１４に挿入する。
【００２３】
このとき、主制御部１１はカード取扱部１４によって、振込カードに記録された振込情報を読取り、ステップＳ１９へ移行する。
Ｓ８、手動による振込情報の入力が選択されたことを認識した主制御部１１は、操作表示部１３の表示画面に、金融機関名入力画面を表示する。
金融機関名入力画面には、振込先の金融機関名を入力するため、各金融機関の名称を表示した選択ボタンが表示され、顧客は振込先の金融機関を選択してその金融機関名が表示された選択ボタンを押下する。
【００２４】
選択された金融機関名を認識した主制御部１１は、操作表示部１３の表示画面に、支店名入力画面を表示する。
支店名入力画面には、選択された金融機関の各支店の名称を表示した選択ボタンが表示され、顧客は振込先の支店を選択してその支店名が表示された選択ボタンを押下する。
Ｓ９、入力された振込先の金融機関名とその支店名を認識した主制御部１１は、操作表示部１３の表示画面に、振込先の口座番号を入力するための振込先口座入力画面を表示する。
【００２５】
振込先口座入力画面には、振込先の口座番号とその科目の表示欄およびこれらを入力するためのテンキー等が表示され、顧客はテンキー等によって振込先の口座番号等を入力して「確認」ボタンを押下する。
Ｓ１０、振込先の金融機関名とその支店名および口座番号が入力されたことにより、振込先の口座情報を認識した主制御部１１は、操作表示部１３の表示画面に、振込先の口座情報の正当性の診断の要否を選択させるための、図４に示す、振込先診断要否選択画面を表示する。
【００２６】
振込先診断要否選択画面には、振込先口座の正当性の診断の要否の選択を促す旨の文言、振込先口座の正当性の診断を行うための「診断要」ボタン、振込先口座の正当性の診断を取止めるための「診断不要」ボタン等が表示される。
この振込先の口座情報を入力した後に振込先診断要否選択画面ことにより、緊急の振込取引であっても、顧客は少し落ち着きを取り戻した状態で振込先診断要否選択画面を確認することができ、振り込め詐欺の可能性に対する的確な判断を行うことができる。
【００２７】
顧客は、振込先口座の正当性の診断を行うときは「診断要」の選択ボタンを、振込先口座の正当性の診断を取止めるときは「診断不要」の選択ボタンを押下する。
Ｓ１１、振込先診断要否選択画面を表示しながら選択ボタンによる選択入力の受付を待って待機していた主制御部１１は、診断不要が選択されたと認識した場合は、振込取引の継続を判定してステップＳ１７へ、診断要が選択されたと認識した場合はステップＳ１２へ移行する。
【００２８】
Ｓ１２、診断要が選択されたことを認識した主制御部１１は、入力された口座情報を添付した、被害情報問合電文を作成し、これを通信回線３を介してホストコンピュータ２へ送信する。
被害情報問合電文を受信したホストコンピュータ２は、データサーバ４を介して詐欺情報データベース６に接続し、受信した口座情報を基に詐欺情報データベース６の被害情報ファイルを検索して該当する被害情報を抽出し、被害情報が抽出された場合はその被害情報を、被害情報が抽出されなかった場合は被害情報なしの旨を記した検索結果を、通信回線３を介して、送信元の現金自動預払機１の主制御部１１へ送信する。
【００２９】
Ｓ１３、検索結果を受信した主制御部１１は、検索結果に記された被害情報の有無を確認し、被害情報が記されていない場合はステップＳ１４へ、被害情報が存在する場合はステップＳ１５へ移行する。
Ｓ１４、被害情報が存在しないことを認識した主制御部１１は、操作表示部１３の表示画面に、図５に示す取引継続要否選択画面を表示する。
【００３０】
取引継続要否選択画面には、振込先口座に被害情報が存在しない旨の文言、振込取引を継続するための「継続」ボタン、振込取引を取止めるための「取消」ボタン等が表示される。
顧客は、振込取引を継続するときは「継続」ボタンを、振込取引を取止めるときは「取消」ボタンを押下する。
【００３１】
主制御部１１は、ボタンの選択結果を認識してステップＳ１６へ移行する。
Ｓ１５、被害情報が存在することを認識した主制御部１１は、操作表示部１３の表示画面に、顧客に振り込め詐欺に対する警告を行うための、図６に示す振り込め詐欺警告画面を表示する
振り込め詐欺警告画面には、振込先口座に被害情報が存在する旨の文言、被害情報の件数、および受信した全ての被害情報の被害内容、振込取引を継続するための「継続」ボタン、振込取引を取止めるための「取消」ボタン等が表示される。
【００３２】
これにより、顧客は、振込先口座による振り込め詐欺の被害状況を知ることができ、振込先口座に対する適切な判断を行うことができる。
表示内容を確認した顧客は、振込取引を継続するときは「継続」ボタンを、振込取引を取止めるときは「取消」ボタンを押下する。
主制御部１１は、ボタンの選択結果を認識してステップＳ１６へ移行する。
【００３３】
Ｓ１６、取引継続要否選択画面または振り込め詐欺警告画面から選択された選択結果を認識した主制御部１１は、その選択結果が継続の場合は、振込取引の継続を判定してステップＳ１７へ移行する。
選択結果が取消の場合は、振込取引の取止めを判定して、カード振込の場合は取引カードを排出し、振込取引処理を終了させてステップＳ１へ戻り、操作表示部１３の表示画面に取引選択画面を表示して待機する。
【００３４】
Ｓ１７、振込取引の継続を判定した主制御部１１は、操作表示部１３の表示画面に、受取人の氏名を入力するための受取人入力画面を表示する。
受取人入力画面には、受取人氏名の表示欄およびこれを入力するためのカナ文字キー、入力の間違いを訂正するための「訂正」ボタン、入力終了を指示するための「確認」ボタン等が表示され、顧客はカナ文字キー等によって受取人氏名を入力して「確認」ボタンを押下する。
【００３５】
Ｓ１８、入力された受取人氏名を認識した主制御部１１は、操作表示部１３の表示画面に依頼人の氏名等を入力するための依頼人入力画面を表示する。
依頼人入力画面には、依頼人氏名とその連絡先の表示欄およびこれらを入力するためのテンキーやカナ文字キー、入力の間違いを訂正するための「訂正」ボタン、入力終了を指示するための「確認」ボタン等が表示され、顧客はテンキーやカナ文字キー等によって依頼人氏名等を入力して「確認」ボタンを押下する。
【００３６】
Ｓ１９、手動入力または振込カード入力による振込情報の入力を認識した主制御部１１は、操作表示部１３の表示画面に振込金額入力画面を表示する。
振込金額入力画面には、振込金額表示欄、振込金額を入力するためのテンキー等が表示され、顧客はテンキー等によって振込金額を入力し「確認」ボタンを押下する。
Ｓ２０、振込金額が入力されたことを認識した主制御部１１は、入力された振込情報および振込金額を確定するために、操作表示部１３の表示画面に振込内容確認画面を表示する。
【００３７】
振込内容確認画面には、振込情報等の確認を促す旨の文言、振込内容を構成する、入力された振込先の金融機関名とその支店名、振込先の口座番号、受取人氏名、依頼人氏名とその連絡先からなる振込情報および振込金額とその振込手数料等、表示内容を確認したことを指示するための「確認」ボタン等が表示される。
顧客は、表示内容を確認して「確認」ボタンを押下する。
【００３８】
Ｓ２１、「確認」ボタンが押下されたことにより振込内容が確定されたことを認識した主制御部１１は、ホストコンピュータ２との間で振込取引の交信処理を実行する。
すなわち、カード振込の場合は、主制御部１１は取引カードの取引カード情報に入力された暗証番号や振込内容等を添付して振込取引電文を作成し、これを通信回線３を介してホストコンピュータ２へ送信する。
【００３９】
振込取引電文を受信したホストコンピュータ２は、振込取引電文に含まれる取引カード情報を基に顧客情報データベース５の顧客情報を検索して該当する顧客情報の暗証番号と振込取引電文の暗証番号を照合し、暗証番号が一致する場合は顧客を認証して顧客の口座から振込金額と振込手数料を引落して顧客の口座残高を更新し、振込情報の金融機関に対して振込情報および振込金額を送信して振込金額の入金を依頼する。
【００４０】
振込金額の入金を終えたホストコンピュータ２は、振込取引が成立した旨を振込取引終了通知として通信回線３を介して送信元の現金自動預払機１へ送信する。
現金振込の場合は、主制御部１１は操作表示部１３の表示画面に振込金額と振込手数料および紙幣や硬貨の投入を促す旨を表示すると共に、紙幣入出金部１６および硬貨入出金部１７を開放して、顧客からの紙幣や硬貨の投入を受入れ、これらを鑑別、計数してその合計金額を操作表示部１３の表示画面に表示する。
【００４１】
顧客が表示された金額等を確認して「確認」ボタンを押下すると、これを認識した主制御部１１は入金された紙幣や硬貨をそれぞれの収納部に収納すると共に、振込金額等が入金された旨や入力された振込内容等を添付して振込取引電文を作成し、これを通信回線３を介してホストコンピュータ２へ送信する。
振込取引電文を受信したホストコンピュータ２は、振込取引電文に含まれる振込情報の金融機関に対して振込情報および振込金額を送信して振込金額の入金を依頼する。
【００４２】
振込金額の入金を終えたホストコンピュータ２は、振込取引が成立した旨を振込取引終了通知として通信回線３を介して送信元の現金自動預払機１へ送信する。
振込取引終了通知を受信した主制御部１１は、振込内容等を基に印刷データを作成し、これをカード取扱部１４によって明細票に印刷し、カード振込においては、カード取扱部１４によって取引カードと明細票を排出する。
【００４３】
現金振込においては、主制御部１１は釣銭が必要な場合には釣銭を紙幣入出金部１６および硬貨入出金部１７からそれぞれ計数して繰出し、紙幣入出金部１６および硬貨入出金部１７によって釣銭を排出すると共に、カード取扱部１４によって明細票を排出する。
主制御部１１は、顧客の受取りを確認して振込取引処理を終了させ、ステップＳ１へ戻って操作表示部１３の表示画面に取引選択画面を表示して待機する。
【００４４】
このように、本実施例の振込取引処理においては、顧客から手動による振込先の口座情報の入力を受付けたときに、入力された口座情報の正当性の診断の要否の選択させるので、顧客は振込先の金融機関名や支店名、口座番号を入力して、少し落ち着きを取り戻した状態のときに入力した口座情報の正当性の診断の要否を選択することができ、振り込め詐欺であることに気付く機会を的確に与えることができる。
【００４５】
また、診断要の選択入力を受付けたときに、入力された振込先の口座情報をホストコンピュータ２へ送信して、詐欺情報データベース６の被害情報ファイルの検索結果を取得し、取得した検索結果に、振り込め詐欺の被害内容が存在する場合に、その被害内容を表示した警告画面を表示するので、振り込め詐欺に用いられた口座が残存していたとしても、顧客は振込先口座による被害状況を容易に知ることができ、振り込め詐欺による被害を防止して、その拡大を防止することができる。
【００４６】
更に、過去に振込実績がある振込先が記録された振込カードを用いた振込取引を除く振込取引のときに、いきなり注意喚起画面を表示するのではなく、振込先の口座情報の入力後に、その口座情報の正当性の診断の要否の判断を仰ぐ選択画面を表示するので、一般に振込カードを使用しないで行われる購入代金の支払い等の振込取引においても、顧客は診断不要を選択すれば、直ぐに取引を開始することができ、顧客に不快感を与えることなく、円滑に取引を行うことができる。
【００４７】
以上説明したように、本実施例では、ホストコンピュータに、振り込め詐欺に用いられた口座情報とその被害内容からなる被害情報を記した被害情報ファイルを格納した詐欺情報データベースを接続しておき、現金自動預払機が振込取引処理を行う場合に、顧客からの手動による振込先の口座情報の入力を受付けたときに、入力された口座情報の正当性の診断の要否の選択させ、診断要の選択入力を受付けたときに、入力された振込先の口座情報をホストコンピュータへ送信して被害情報ファイルの検索結果を取得し、取得した検索結果に、被害内容が存在する場合に、その被害内容を表示するようにしたことによって、顧客は振込先の口座情報を入力して落ち着きを取り戻した状態のときに、入力した口座情報の正当性の診断の要否を選択することができ、振り込め詐欺であることに気付く機会を的確に与えることができると共に、振り込め詐欺に用いられた口座が残存していたとしても、顧客は振込先口座による被害状況を容易に知ることができ、振り込め詐欺による被害を防止して、その拡大を防止することができる。
【実施例２】
【００４８】
図７は実施例２の現金自動預払機を示す機能ブロック図、図８は実施例２の被害情報取得システムを示すブロック図、図９は実施例２の振込取引処理を示すフローチャートである。
なお、上記実施例１と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
本実施例の現金自動預払機は、上記実施例１と同様に、金融機関のセンタに設置されたホストコンピュータ２と通信回線３を介して接続しているが、図７に示すように、センタにはデータサーバ４は設置されておらず、本実施例のデータサーバ４は、図８に示すように、消費者生活センタ等の情報管理センタに設置されており、実施例１と同様に、公衆網７を介して外部端末８と接続している。
【００４９】
本実施例の取引カード２１は、ＩＣカードであり、その記憶部２３には、実施例１と同様の取引カード情報に加えて、顧客が外部端末８を用い、公衆網７を介してデータサーバ４にアクセスし、詐欺情報データベース６からダウンロードした、図３に示す被害情報ファイルが格納されている。
本実施例の現金自動預払機１の記憶部１２には、上記実施例１と同様の取引処理プログラムに、振込取引のときに、顧客が手動で入力した振込先の口座情報を基に、取引カード２１に格納された被害情報ファイルを検索し、過去の振り込め詐欺の被害情報が存在するときに、その被害情報の被害内容を表示した振り込め詐欺警告画面を表示する機能を有するアプリケーションプログラム等が追加された業務処理実行プログラムが予め格納されており、主制御部１１が実行する業務処理実行プログラムのステップにより本実施例の現金自動預払機１のハードウェアとしての各機能手段が形成される。
【００５０】
本実施例のホストコンピュータ２には、実施例１と同様の勘定方管理プログラムが予めインストールされており、ホストコンピュータ２が実行する勘定方管理プログラムのステップにより本実施例のホストコンピュータ２のハードウェアとしての各機能手段が形成される。
本実施例の取引カード２１の記憶部２３には、現金自動預払機１の主制御部１１からの口座情報を添付した被害情報検索指示を受信し、その口座情報に基に、被害情報ファイルを検索して、抽出された被害情報を主制御部１１へ返信する機能を有する被害情報検索プログラム等が予め格納されており、取引カード２１が実行する被害情報検索プログラムのステップにより本実施例の取引カード２１のハードウェアとしての各機能手段が形成される。
【００５１】
また、本実施例のカード取扱部１４は、実施例１と同様の機能に加えて、取引カード２１に格納された被害情報ファイル等の情報を取得するカード格納情報取得部としても機能する。
以下に、図９に示すフローチャートを用い、ＳＡで示すステップに従って、本実施例の現金自動預払機１による振込取引処理について説明する。
【００５２】
本実施例の顧客は、予め詐欺情報データベース６からダウンロードした被害情報ファイルを記憶部２３に格納した取引カード２１を所持している。
ＳＡ１、現金自動預払機１の主制御部１１は、上記実施例１のステップＳ１と同様にして、取引選択画面を表示して待機し、顧客は振込取引を選択して「振込」ボタンを押下する。
【００５３】
ＳＡ２、主制御部１１は、実施例１のステップＳ２と同様にして、振込方法選択画面を表示し、顧客は、取引カードによる振込を行うときは「カード振込」ボタンを、現金による振込を行うときは「現金振込」ボタンを押下する。
ＳＡ３、選択ボタンの押下を認識した主制御部１１は、押下されたボタンの内容を認識して、記憶部１２に保存すると共に、選択された振込方法に関らず、実施例１のステップＳ４と同様のカード挿入依頼画面を表示し、顧客はこれに従って取引カード２１をカード取扱部１４に挿入する。
【００５４】
このとき、主制御部１１は、カード振込が選択されている場合は、カード取扱部１４によって、取引カード２１に記録された取引カード情報を読取る。
ＳＡ４、取引カードの挿入を確認した主制御部１１は、記憶部１２に保存した選択ボタンの内容を読出し、その内容がカード振込の場合はステップＳＡ５へ、現金振込の場合はステップＳＡ６へ移行する。
【００５５】
ＳＡ５、取引カード情報を読取った主制御部１１は、実施例１のステップＳ５と同様にして、暗証番号入力画面を表示し、顧客は暗証番号を入力する。
その後のステップＳＡ６〜ＳＡ１１の作動は、実施例１のステップＳ６〜Ｓ１１の作動と同様であるので、その説明を省略する。
ＳＡ１２、診断要が選択されたことを認識した主制御部１１は、入力された口座情報を添付した、被害情報検索指示を作成し、これをカード取扱部１４を介して、取引カード２１へ送信する。
【００５６】
被害情報検索指示を受信した取引カード２１は、受信した口座情報を基に記憶部２３の被害情報ファイルを検索して該当する被害情報を抽出し、被害情報が抽出された場合はその被害情報を、被害情報が抽出されなかった場合は被害情報なしの旨を記した検索結果を、カード取扱部１４を介して主制御部１１へ送信する。
その後のステップＳＡ１３〜ＳＡ２１の作動は、実施例１のステップＳ１３〜Ｓ２１の作動と同様であるので、その説明を省略する。
【００５７】
この場合に、ステップＳＡ１６において、振込取引の取止めを判定したときは、振込方法に関らず取引カード２１を排出し、振込取引処理を終了させてステップＳＡ１へ戻り、操作表示部１３の表示画面に取引選択画面を表示して待機する。
また、ステップＳＡ２１においては、現金振込における明細票の排出時に取引カード２１を同時に排出する。
【００５８】
このように、本実施例の振込取引処理においては、顧客から手動による振込先の口座情報の入力を受付けたときに、入力された口座情報の正当性の診断の要否の選択をさせるので、顧客は振込先の金融機関名や支店名、口座番号を入力して、少し落ち着きを取り戻した状態のときに入力した口座情報の正当性の診断の要否を選択することができ、振り込め詐欺であることに気付く機会を的確に与えることができる。
【００５９】
また、診断要の選択入力を受付けたときに、入力された振込先の口座情報を取引カード２１へ送信して、記憶部２３に格納されている被害情報ファイルの検索結果を取得し、取得した検索結果に、振り込め詐欺の被害内容が存在する場合に、その被害内容を表示した警告画面を表示するので、振り込め詐欺に用いられた口座が残存していたとしても、顧客は振込先口座による被害状況を容易に知ることができ、振り込め詐欺による被害を防止して、その拡大を防止することができる。
【００６０】
更に、過去に振込実績がある振込先が記録された振込カードを用いた振込取引を除く振込取引のときに、いきなり注意喚起画面を表示するのではなく、振込先の口座情報の入力後に、その口座情報の正当性の診断の要否の判断を仰ぐ選択画面を表示するので、一般に振込カードを使用しないで行われる購入代金の支払い等の振込取引においても、顧客は診断不要を選択すれば、直ぐに取引を開始することができ、顧客に不快感を与えることなく、円滑に取引を行うことができる。
【００６１】
更に、本実施例の被害情報ファイルは取引カード２１に格納されているので、取引金融機関のホストコンピュータ２が詐欺情報データベース６を保有していない場合においても、取引カードに格納された被害情報ファイルを検索して振り込め詐欺による被害情報を取得することができ、振り込め詐欺に対する警告を行って振り込め詐欺による被害を防止することができる。
【００６２】
以上説明したように、本実施例では、取引カードに、振り込め詐欺に用いられた口座情報とその被害内容からなる被害情報を記した被害情報ファイルを格納しておき、現金自動預払機が振込取引処理を行う場合に、顧客からの手動による振込先の口座情報の入力を受付けたときに、入力された口座情報の正当性の診断の要否の選択をさせ、診断要の選択入力を受付けたときに、入力された振込先の口座情報を基に、取引カードの被害情報ファイルの検索結果を取得し、取得した検索結果に、被害内容が存在する場合に、その被害内容を表示するようにしたことによって、上記実施例１と同様の効果に加えて、取引金融機関が詐欺情報データベースを保有していない場合においても、取引カードに格納された被害情報ファイルを検索して振り込め詐欺による被害内容を取得することができ、振り込め詐欺に対する警告を行って振り込め詐欺による被害を防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００６３】
【図１】実施例１の自動システムを示すブロック図
【図２】実施例１の振込取引処理を示すフローチャート
【図３】実施例１の被害情報ファイルの構成例を示す説明図
【図４】実施例１の振込先診断要否選択画面の表示例を示す説明図
【図５】実施例１の取引継続要否選択画面の表示例を示す説明図
【図６】実施例１の振り込め詐欺警告画面の表示例を示す説明図
【図７】実施例２の現金自動預払機を示す機能ブロック図
【図８】実施例２の被害情報取得システムを示すブロック図
【図９】実施例２の振込取引処理を示すフローチャート
【符号の説明】
【００６４】
１    現金自動預払機
２    ホストコンピュータ
３    通信回線
４    データサーバ
５    顧客情報データベース
６    詐欺情報データベース
７    公衆網
８    外部端末
８ａ  顧客端末
８ｂ  携帯端末
１１  主制御部
１２  記憶部
１３  操作表示部
１４  カード取扱部
１５  通帳取扱部
１６  紙幣入出金部
１７  硬貨入出金部
１８  係員操作部
２１  取引カード
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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