(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
既定の時間帯における来場者数と、既定の時間帯における特典情報の提供数とに基づいて、特典情報の更新を行うか否かを判断する判断手段と、
前記判断手段による判断結果に応じて、来場者に提供する特典情報の内容を更新する更新手段と
を有し、
前記判断手段は、前記来場者数と、前記提供数とに基づいて、既定の時間帯における特典情報の提供率を算出し、算出された提供率と、既定の基準値とを比較して、特典情報の更新を行うか否かを判断する
特典情報提供装置。
【請求項２】
前記特典情報は、商品又はサービスに対する値引き情報であり、
前記判断手段は、算出された提供率が前記基準値未満である場合に、値引き情報の更新を行うと判断し、
前記更新手段は、前記判断手段による判断結果に応じて、値引き率が上がるように値引き情報を更新する
請求項１に記載の特典情報提供装置。
【請求項３】
既定の時間帯における特典情報の提案回数と、既定の時間帯における特典情報の提供数とに基づいて、特典情報の更新を行うか否かを判断する判断手段と、
前記判断手段による判断結果に応じて、来場者に提供する特典情報の内容を更新する更新手段と
を有する特典情報提供装置。
【請求項４】
既定の時間帯における特典情報の提案回数と、既定の時間帯における特典情報の提供数とに基づいて、特典情報の更新を行うか否かを判断する判断手段と、
前記判断手段による判断結果に応じて、来場者に提供する特典情報の内容を更新する更新手段と
を有する特典情報提供システム。
【請求項５】
コンピュータが、既定の時間帯における特典情報の提案回数と、既定の時間帯における特典情報の提供数とに基づいて、特典情報の更新を行うか否かを判断し、
コンピュータが、この判断結果に応じて、来場者に提供する特典情報の内容を更新する
特典情報提供方法。
【請求項６】
既定の時間帯における特典情報の提案回数と、既定の時間帯における特典情報の提供数とに基づいて、特典情報の更新を行うか否かを判断するステップと、
この判断結果に応じて、来場者に提供する特典情報の内容を更新するステップと
コンピュータに実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、特典情報提供方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
例えば、特許文献１には、顧客の商品購入履歴から累計購入金額を参照し、この金額に応じて、割引率や割引金額の異なるクーポンを発行するクーポン発行システムが開示されている。
また、特許文献２には、同時間帯の過去の発券実績と比較して、現在の発券枚数が少ないときは、インセンティブを強化するようインセンティブ情報を変更する販売促進システムが開示されている。
また、特許文献３には、来店客数や販売数量に応じて自動的に割引処理を行う商品販売データ処理装置が開示されている。
【特許文献１】特開２００７−２９９１０４号公報
【特許文献２】特開２００４−２７２４６３号公報
【特許文献３】特開平７−１６０９５０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
本発明は、上述した背景からなされたものであり、来場者に提供する特典情報をより効果的に更新する特典情報提供装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上記目的を達成するために、本発明に係る特典情報提供装置は、既定の時間帯における来場者数と、既定の時間帯における特典情報の提供数とに基づいて、特典情報の更新を行うか否かを判断する判断手段と、前記判断手段による判断結果に応じて、来場者に提供する特典情報の内容を更新する更新手段とを有する。
【０００５】
好適には、前記判断手段は、前記来場者数と、前記提供数とに基づいて、既定の時間帯における特典情報の提供率を算出し、算出された提供率と、既定の基準値とを比較して、特典情報の更新を行うか否かを判断する。
【０００６】
好適には、前記特典情報は、商品又はサービスに対する値引き情報であり、前記判断手段は、算出された提供率が前記基準値未満である場合に、値引き情報の更新を行うと判断し、前記更新手段は、前記判断手段による判断結果に応じて、値引き率が上がるように値引き情報を更新する。
【０００７】
また、本発明に係る特典情報提供装置は、既定の時間帯における特典情報の提案回数と、既定の時間帯における特典情報の提供数とに基づいて、特典情報の更新を行うか否かを判断する判断手段と、前記判断手段による判断結果に応じて、来場者に提供する特典情報の内容を更新する更新手段とを有する。
【０００８】
また、本発明に係る特典情報提供システムは、既定の時間帯における来場者数を計数する来場者数計数手段と、既定の時間帯における特典情報の提供数を計数する提供数計数手段と、特典情報を来場者に提供する特典提供手段と、前記来場者数計数手段により計数された来場者数と、前記提供数計数手段により計数された提供数とに基づいて、特典情報の更新を行うか否かを判断する判断手段と、前記判断手段による判断結果に応じて、前記特典提供手段により提供される特典情報の内容を更新する更新手段とを有する。
【０００９】
好適には、来場者に対して、来場を促す来場インセンティブ情報を提供する来場インセンティブ提供手段をさらに有し、前記来場者数計数手段は、前記来場インセンティブ提供手段による来場インセンティブ情報の提供数に基づいて、来場者数を計数する。
【００１０】
また、本発明に係る特典情報提供方法は、コンピュータが、既定の時間帯における来場者数と、既定の時間帯における特典情報の提供数とに基づいて、特典情報の更新を行うか否かを判断し、コンピュータが、この判断結果に応じて、来場者に提供する特典情報の内容を更新する。
【００１１】
また、本発明に係るプログラムは、既定の時間帯における来場者数と、既定の時間帯における特典情報の提供数とに基づいて、特典情報の更新を行うか否かを判断するステップと、この判断結果に応じて、来場者に提供する特典情報の内容を更新するステップとコンピュータに実行させる。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、来場者に提供する特典情報をより効果的に更新できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
［システム構成］
まず、特典情報提供システム１の全体構成を説明する。
図１は、特典情報提供システム１のシステム構成を例示する図である。
図１に例示するように、特典情報提供システム１は、クーポン提供装置１０と、広告表示装置２０と、管理サーバ３０とを含む。
クーポン提供装置１０は、特典情報提供装置の一例であり、来場者に対して特典情報を提供する。ここで、来場者とは、既定の場所（例えば、店舗、デパート、商店街、アミューズメント施設など）にいる人であり、本例では、商店街に来た顧客を具体例とする。また、特典情報とは、特典の付与に必要な情報であり、本例では、クーポン９００に印字された割引情報を具体例とする。
本例のクーポン提供装置１０は、来場者の操作を受け付けるタッチパネル１００と、ポイントカードの挿入口１０２と、クーポン９００を排出するクーポン排出口とを有する。
【００１４】
広告表示装置２０は、画像の表示機能を有し、ユーザ端末４０により登録されたキャンペーン情報を表示する。キャンペーン情報とは、商店街の各店舗が実施するキャンペーンに関する情報であり、各店舗が提供する特典（クーポンの持参者に対する割引）に関する情報も含まれる。
本例の広告表示装置２０は、有線ケーブルを介してクーポン提供装置１０に接続しており、クーポン提供装置１０により管理されている特典情報（クーポン９００の内容）を順番に表示する。
【００１５】
管理サーバ３０は、サーバ装置であり、キャンペーン情報（特典情報が含まれうる）の登録を受け付け、受け付けたキャンペーン情報をクーポン提供装置１０に登録する。
本例の管理サーバ３０は、インターネットを介してユーザ端末４０に接続しており、ユーザ端末４０を介して、キャンペーン情報の新規登録、登録内容の変更削除などを受け付ける。
ユーザ端末４０は、コンピュータ端末である。本例では、商店街の各店舗のコンピュータ端末をユーザ端末４０Ａとし、各店舗に商品などを供給するサプライヤのコンピュータ端末をユーザ端末４０Ｂとする。すなわち、キャンペーン情報の登録及び変更は、商店街の各店舗で行うことができると共に、商品などのサプライヤでも行うことができる。
【００１６】
本例の特典情報提供システム１は、上記システム構成により、ユーザ端末４０により登録されたキャンペーン情報に従って、特典情報の内容を更新しながら、特典情報が印字されたクーポン９００を来場者に発行する。特に、クーポンによって顧客の購買意欲を高揚させることができるか否かは、クーポンを実際に配布してみないとわからないため、本例の特典情報提供システム１は、クーポンの発行率を監視しながら、クーポンに印字される特典情報を更新する。
【００１７】
図２は、クーポン提供装置１０の機能構成と、管理サーバ３０の機能構成とを例示する図である。
図２に例示するように、クーポン提供装置１０には、ポイント発行プログラム５と、クーポン発行プログラム６とがインストールされており、さらに、販促情報管理データベース１１０（販促情報管理ＤＢ１１０）と、広告情報配信部８００とが設けられている。
また、管理サーバ３０には、販促情報受付部３００と、販促情報更新部３０５とが設けられている。
ポイント発行プログラム５及びクーポン発行プログラム６は、例えば、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に記録されており、この記録媒体を介してクーポン提供装置１０（図１）にインストールされる。なお、ポイント発行プログラム５及びクーポン発行プログラム６の一部又は全部は、ネットワークを介して、クーポン提供装置１０にインストールされてもよい。また、ポイント発行プログラム５及びクーポン発行プログラム６の全部又は一部が、クーポン提供装置１０内に設けられたＡＳＩC等のハードウェアによって実現されてもよい。
【００１８】
管理サーバ３０において、販促情報受付部３００は、キャンペーン情報の登録又は変更などを指示する情報を、ユーザ端末４０から受け付ける。
販促情報更新部３０５は、販促情報受付部３００により受け付けた情報（すなわち、キャンペーン情報の登録又は変更などを指示する情報）に応じて、販促情報管理ＤＢ１１０に管理されているキャンペーン情報を更新する。例えば、販促情報更新部３０５は、販促情報受付部３００により受け付けた情報に応じて、キャンペーン情報の新規登録、登録されているキャンペーン情報の変更、又は、登録されているキャンペーン情報の削除などを販促情報管理ＤＢ１１０に指示する。
【００１９】
ポイント発行プログラム５は、ポイント付与部５００と、来場数計数部５０５とを有する。
ポイント付与部５００は、来場インセンティブ提供手段の一例であり、来場者に対して、来場を促す来場インセンティブ情報を提供する。
本例のポイント付与部５００は、挿入口１０２から来場者のポイントカードが挿入されると、挿入されたポイントカードから顧客ＩＤを読み取り、読み取られた顧客ＩＤに対して来場ポイントを付与する。来場ポイントは、例えば、買い物代金の一部として利用することができる。
【００２０】
来場数計数部５０５は、来場者数計数手段の一例であり、既定の時間帯における来場者数を計数する。
本例の来場数計数部５０５は、ポイント付与部５００により来場ポイントが付与されると、現在時刻が含まれる営業時間帯（以下、現在営業時間帯）の来場者数をカウントアップする。
【００２１】
クーポン発行プログラム６は、特典抽出部６００と、クーポン発行部６０５と、発行数計数部６１０と、更新判断部６１５と、特典更新部６２０とを有する。
特典抽出部６００は、ユーザ端末４０により登録されたキャンペーン情報の中から、現在利用可能な特典情報を抽出し、抽出された特典情報のリストを来場者に提供する。
本例の特典抽出部６００は、抽出された特典情報のリストをタッチパネル１００に表示して、来場者による選択操作を受け付ける。
【００２２】
クーポン発行部６０５は、特典提供手段の一例であり、クーポン提供装置１０のプリントエンジン（不図示）を制御して、特典情報をクーポン用紙に印字させる。
本例のクーポン発行部６０５は、特典抽出部６００により抽出された特典情報のうち、来場者によって選択された特典情報をクーポン用紙に印字させ、特典情報が印字されたクーポンを排出させる。
【００２３】
発行数計数部６１０は、提供数計数手段の一例であり、既定の時間帯における特典情報の提供数を計数する。
本例の発行数計数部６１０は、クーポン発行部６０５により発行されるクーポンの発行数を営業時間帯毎に計数する。
【００２４】
更新判断部６１５は、判断手段の一例であり、既定の時間帯における来場者数と、既定の時間帯における特典情報の提供数とに基づいて、特典情報の更新を行うか否かを判断する。
より具体的には、更新判断手段６１５は、各営業時間帯における来場者数及びクーポン発行数に基づいて、各営業時間帯におけるクーポンの発行率を算出し、算出された発行率と、既定の基準値とを比較して、特典情報（すなわち、クーポンに印字すべき情報）の更新を行うか否かを判断する。ここで、クーポンの発行率とは、特典情報の提供率の一例であり、所定の来場者数当たりのクーポン発行数である。本例では、各特典情報についてクーポンの発行率が算出され、特典情報毎に更新を行うか否かが判断される。
本例の更新判断手段６１５は、来場数計数部５０５により計数された直前営業時間帯の来場者数（実績値）と、発行数計数部６１０により計数された直前営業時間帯の発行数（実績値）とに基づいて、直前営業時間帯におけるクーポンの発行率（実績値）を算出し、算出された直前営業時間帯のクーポンの発行率（実績値）と、この直前営業時間帯の発行率（予定値）とを比較して、直前営業時間帯における発行率の実績値が発行率の予定値を下回る場合に、割引率が上がるように特典情報を更新することを決定する。
【００２５】
特典更新部６２０は、更新手段の一例であり、更新判断手段６１５による判断結果に応じて、特典情報の内容を更新する。
本例の特典更新部６２０は、更新判断手段６１５により特典情報の更新を行う旨が決定された場合に、販促情報管理ＤＢ１１０に管理されているキャンペーンファイル１２０（図４を参照して後述）に従って、割引率が上がるように特典情報の内容を更新する。
【００２６】
広告情報配信部８００は、販促情報管理ＤＢ１１０に管理されているキャンペーン情報の中から、広告表示装置２０で表示すべきキャンペーン情報を抽出し、抽出されたキャンペーン情報を広告表示装置２０に送信する。
本例の広告情報配信部８００は、販促情報管理ＤＢ１１０に管理されている特典情報の中から、現在利用可能な特典情報を抽出し、抽出された特典情報の内容を順番に広告表示装置２０に送信し表示させる。
【００２７】
次に、販促情報管理ＤＢ１１０により管理される情報を説明する。
図３及び図４は、販促情報管理ＤＢ１１０により管理されるファイルを例示する図である。
図３（Ａ）に例示するように、販促情報管理ＤＢ１１０は、営業パターンファイル１１２を格納する。営業パターンファイル１１２には、営業のパターン（本例では、「平日営業」と「休日営業」）に対応付けて、各営業パターンにおける営業開始時刻、営業終了時刻、及び、営業時間帯が登録されている。営業時間帯とは、営業開始時刻から営業終了時刻までの間を、所定の時間幅で区切られた時間帯である。
また、図３（Ｂ）に例示するように、販促情報管理ＤＢ１１０は、来店実績ファイル１１４を格納する。来店実績ファイル１１４には、各営業日に対応付けて、その営業日の営業パターン（「平日営業」又は「休日営業」）、各営業時間帯における来場者数（「来店者数」）、当該営業日における総来場者数（「来店者実績」）、及び、直前営業時間帯（「現在済時間帯」）が登録されている。来店実績ファイル１１４に登録される来場者数は、来場数計数部５０５により計数された値である。
【００２８】
また、図３（Ｃ）に例示するように、販促情報管理ＤＢ１１０は、来店パターンファイル１１６を格納する。来店パターンファイル１１６には、営業パターン（「平日営業」又は「休日営業」）に対応付けて、各営業パターンにおける各営業時間帯の平均来場者数（図中の「時間帯別来店者数」）、及び、各営業パターンにおける一営業日の平均総来場者数（図中の「総来店者数」）が登録されている。平均来場者数とは、同一営業時間帯における来場者数の平均を営業パターン毎に算出したものである。同様に、平均総来場者数とは、一営業日における総来場者数の平均を営業パターン毎に算出したものである。
また、図３（Ｄ）に例示するように、販促情報管理ＤＢ１１０は、ポイント残高ファイル１１８を格納する。ポイント残高ファイル１１８には、各顧客の顧客ＩＤに対応付けて、各顧客のポイント残高が登録されている。ポイント残高は、例えば、これまでに付与された来店ポイント及び買い物ポイントの合計から、使用したポイントを差し引いた値である。
【００２９】
また、図４に例示するように、販促情報管理ＤＢ１１０は、キャンペーンファイル１２０を格納する。キャンペーンファイル１２０には、キャンペーン名に対応付けて、キャンペーン情報が登録されている。キャンペーン情報には、キャンペーンの実施日（図中の「実施日」）、キャンペーンの「開始時間帯」及び「終了時間帯」、予定来場者数（図中の「予定来店者数」）、発行率の予定値（図中の「発行率（予定値）」）、発行枚数の予定値（図中の「発行枚数（予定値）」）、発行枚数の実績値（図中の「発行枚数（実績値）」）、発行率の実績値（図中の「発行率（実績値）」）、割引単位、割引下限値、値引き加算値、割引上限値、並びに、現在割引値が含まれている。なお、値引き加算値とは、特典情報（割引率）の更新が決定された場合の更新量である。すなわち、現在割引値は、更新判断部６１５による判断結果に応じて、割引下限値から割引上限値の間で更新され、一度の更新処理では、値引き加算値だけ更新される。
また、予定来場者数は、例えば、来店パターンファイル１１６に登録された同一営業パターンにおける同一営業時間帯の平均来場者数（時間帯別来店者数）である。さらに、発行率の予定値は、例えば、各営業時間帯の予定来場者数（キャンペーン実施時間帯における予定来場者数）と、ユーザ端末４０から登録された配布数（予定値）とに基づいて算出された値である。
【００３０】
次に、特典情報提供システム１の動作を説明する。
図５は、クーポン提供装置１０の動作（Ｓ１０）を説明するフローチャートである。
図５に示すように、ステップ１００（Ｓ１００）において、クーポン提供装置１０のポイント付与部５００（図２）は、ポイントカードの挿入口１０２にポイントカードが挿入されると、挿入されたポイントカードから顧客ＩＤを読み取る。
【００３１】
ステップ１１０（Ｓ１１０）において、ポイント付与部５００は、読み取られた顧客ＩＤに対して、来店ポイントを付与し、付与された来店ポイントに基づいて、販促情報管理ＤＢ１１０のポイント残高ファイル１１８（図３）を更新する。
【００３２】
ステップ１２０（Ｓ１２０）において、来場数計数部５０５は、ポイント付与部５００が来店ポイントを付与したことを検知すると、販促情報管理ＤＢ１１０の来店実績ファイル１１４において、現在時刻が属する営業時間帯の来場者数（時間帯別来店者数）と、来店者実績（総来店者数）とに、それぞれ１を加算する。
【００３３】
ステップ１３０（Ｓ１３０）において、クーポン発行プログラム６は、クーポン発行処理を行う。
【００３４】
ステップ１５０（Ｓ１５０）において、クーポン提供装置１０は、現在時刻が営業時間内であるか否かを判断する。
クーポン提供装置１０は、現在時刻が営業時間内である場合に、Ｓ１００の処理に戻り、現在時刻が営業時間外である場合（すなわち、営業時間が終了した場合）に、Ｓ１６０の処理に移行する。
【００３５】
ステップ１６０（Ｓ１６０）において、来場者数計数部５０５は、販促情報管理ＤＢ１１０の来店実績ファイル１１４（図３）を参照して、各営業時間帯の来場者数の平均値と、一日の総来場者数の平均値とを営業パターン毎に算出し、算出された時間帯別の平均退場者数及び平均総来場者数で、来店パターンファイル１１６の時間帯別来店者数及び総来店者数を更新する。
【００３６】
図６は、図５のクーポン発行処理（Ｓ１３０）をより詳細に説明するフローチャートである。
図６に示すように、ステップ１３２（Ｓ１３２）において、特典抽出部６００は、販促情報管理ＤＢ１１０のキャンペーンファイル１２０を参照して、現在実施中のキャンペーン（現在利用可能な特典情報）を抽出する。具体的には、特典抽出部６００は、キャンペーンファイル１２０に登録されている「実施日」、「開始時間帯」及び「終了時間帯」を参照して、現在日時に対応するキャンペーン情報を抽出する。
【００３７】
ステップ１３４（Ｓ１３４）において、特典抽出部６００は、抽出されたキャンペーンの中から、クーポンの残枚数が存在するキャンペーンを抽出する。具体的には、特典抽出部６００は、抽出されたキャンペーンそれぞれについて、発行枚数（予定値）と、発行枚数（実績値）とを比較し、発行枚数の実績値が予定値未満となるキャンペーンを抽出する。
クーポン提供装置１０は、クーポンの残枚数が存在するキャンペーンがある場合に、Ｓ１３６の処理に移行し、クーポンの残枚数が存在するキャンペーンがない場合に、Ｓ１４４の処理に移行する。
【００３８】
ステップ１３６（Ｓ１３６）において、特典抽出部６００は、抽出されたキャンペーンのキャンペーン名をタッチパネル１００にリスト表示する。
【００３９】
ステップ１３８（Ｓ１３８）において、特典抽出部６００は、リスト表示したキャンペーン名の選択操作を受け付ける。
クーポン提供装置１０は、リスト表示されたキャンペーン名のいずれかが来場者により選択された場合に、Ｓ１４０の処理に移行し、いずれのキャンペーン名も選択されなかった場合に、Ｓ１４４の処理に移行する。
【００４０】
ステップ１４０（Ｓ１４０）において、クーポン発行部６０５は、クーポン提供装置１０のプリントエンジンを制御して、選択されたキャンペーンの特典情報をクーポン用紙に印字させ、特典情報が印字されたクーポン９００を排出させる。これにより、例えば、図８に例示するクーポン９００が来場者に配布される。クーポン９００には、例えば、特典情報として、割引を受けるための権利情報が記載されている。
【００４１】
ステップ１４２（Ｓ１４２）において、発行数計数部６１０は、クーポン発行部６０５によりクーポンが発行されると、発行されたクーポンのキャンペーンに対応する発行枚数（実績値）及び発行率（実績値）を更新する。具体的には、発行数計数部６１０は、販促情報管理ＤＢ１１０のキャンペーンファイル１２０の中から、発行されたクーポンのキャンペーンに対応するエントリ（発行枚数（実績値）及び発行率（実績値））を抽出し、抽出された発行枚数（実績値）に１を加算し、加算された発行枚数（実績値）に基づいて発行率（実績値）を再計算して、再計算された発行率（実績値）で更新する。
【００４２】
ステップ１４４（Ｓ１４４）において、クーポン提供装置１０は、ポイントカードを返却する。
【００４３】
次に、特典情報の更新処理を説明する。
図７は、特典情報の更新処理（Ｓ２０）を説明するフローチャートである。なお、本図の更新処理（Ｓ２０）は、図５で説明したポイント付与処理及びクーポン発行処理と並行して実施される。
図７に示すように、ステップ２００（Ｓ２００）において、クーポン提供装置１０の更新判断部６１５（図２）は、現在時刻をタイマなどから取得する。
【００４４】
ステップ２１０（Ｓ２１０）において、更新判断部６１５は、現在時刻が現在営業時間帯内である場合（すなわち、営業時間帯が切り替わっていない場合）、Ｓ２００の処理に戻り、現在時刻が現在営業時間帯外である場合（すなわち、営業時間帯が切り替わった場合）、Ｓ２２０の処理に移行する。すなわち、更新判断部６１５は、現在の営業時間帯を来店実績ファイル１１４（図３）に書き込んでおき、書き込まれた営業時間帯の時間枠と、現在時刻とを比較して、書き込まれている営業時間帯の時間枠から現在時刻が外れた場合に、営業時間帯が切り替わったものと判断する。
【００４５】
ステップ２２０（Ｓ２２０）において、更新判断部６１５は、現在時刻が営業時間内であるか否かを判断し、現在時刻が営業時間内である場合に、Ｓ２３０の処理に移行し、現在時刻が営業時間外である場合に、特典情報の更新処理（Ｓ２０）を終了する。
【００４６】
ステップ２３０（Ｓ２３０）において、更新判断部６１５は、キャンペーンファイル１２０の開始時間帯及び終了時間帯を参照して、現在実施中のキャンペーンを順に抽出する。
【００４７】
ステップ２４０（Ｓ２４０）において、更新判断部６１５は、抽出されたキャンペーンの発行率（予定値）と発行率（実績値）とを比較して、発行率（実績値）が発行率（予定値）未満である場合に、Ｓ２５０の処理に移行し、発行率（実績値）が発行率（予定値）以上である場合に、Ｓ２６０の処理に移行する。
【００４８】
ステップ２５０（Ｓ２５０）において、更新判断部６１５は、特典情報の更新を行うよう特典更新部６２０に指示する。
特典更新部６２０は、更新判断部６１５からの指示に応じて、キャンペーンファイル１２０に登録されている「値引き加算値」、「割引下限値」及び「割引上限値」に従って、キャンペーンファイル１２０の「現在割引値」を更新する。これにより、図８のクーポン９００に印字される割引率（特典情報）がリアルタイムに変更される。
【００４９】
ステップ２６０（Ｓ２６０）において、更新判断部６１５は、現在実施中のキャンペーン全てについて更新の可否をチェックした場合に、Ｓ２７０の処理に移行し、現在実施中のキャンペーンのうち更新の可否をチェックしていないものが存在する場合に、Ｓ２３０の処理に戻る。
【００５０】
ステップ２７０（Ｓ２７０）において、更新判断部６１５は、現在の営業時間帯を、現在時刻が属する営業時間帯に更新して、Ｓ２００の処理に戻る。
【００５１】
このように、本実施形態における特典情報提供システム１では、営業時間帯におけるクーポンの発行枚数と、この営業時間帯における来場者数とに基づいて、クーポンの発行率（実績値）を算出し、算出された発行率（実績値）が基準値（本例では、発行率の予定値）を下回る場合には、クーポンの内容（特典情報の内容）を自動的に更新する。
これにより、クーポンの魅力をその発行率から推定して、より魅力的な特典情報を動的に提供することができると期待される。また、クーポン自体には十分な魅力があるにも関わらず、クーポンの発行枚数が少ないという理由から不要に割引を行うことを防止することが期待できる。
【００５２】
［変形例］
次に、上記実施形態の変形例を説明する。
上記実施形態では、来店ポイントの付与回数を来場者数と擬制して、クーポンの発行率を算出しているが、他の方法で来場者数を見積もってもよい。
また、上記実施形態では、更新判断部６１５が、所定の来場者数あたりのクーポン発行数を発行率として算出し、算出された発行率に基づいて特典情報の更新を行うか否かを判断しているが、これに限定されるものではなく、例えば、営業時間帯におけるキャンペーンリストの提示回数（特典情報の提案回数）と、この営業時間帯におけるクーポンの発行数とに基づいて、キャンペーンリストの提示回数当たりの発行枚数を発行率として算出し、算出された提示回数当たりの発行枚数（発行率）に基づいて、特典情報の更新を行うか否かを判断してもよい。
【００５３】
また、上記実施形態では、キャンペーン情報の登録等に関する機能以外は、クーポン提供装置１０に設けられているが、クーポン提供装置１０の機能の一部を管理サーバ３０に移して、クーポン提供装置１０と管理サーバ３０とが互いに協働して上記実施形態で説明した機能を実現してもよい。例えば、クーポン提供装置１０の機能の一部（例えば、更新判断部６１５及び特典更新部６２０）を管理サーバ３０に設けてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００５４】
【図１】特典情報提供システム１のシステム構成を例示する図である。
【図２】クーポン提供装置１０の機能構成と、管理サーバ３０の機能構成とを例示する図である。
【図３】営業パターンファイル１１２、来店実績ファイル１１４、来店パターンファイル１１６及びポイント残高ファイル１１８を例示する図である。
【図４】キャンペーンファイル１２０を例示する図である。
【図５】クーポン提供装置１０の動作（Ｓ１０）を説明するフローチャートである。
【図６】図５のクーポン発行処理（Ｓ１３０）をより詳細に説明するフローチャートである。
【図７】特典情報の更新処理（Ｓ２０）を説明するフローチャートである。
【図８】クーポン９００を例示する図である。
【符号の説明】
【００５５】
１・・・特典情報提供システム
１０・・・クーポン提供装置
１１０・・・販促情報管理データベース
２０・・・広告表示装置
３０・・・管理サーバ
３００・・・販促情報受付部
３０５・・・販促情報更新部
４０・・・ユーザ端末
５・・・ポイント発行プログラム
５００・・・ポイント付与部
５０５・・・来場数計数部
６・・・クーポン発行プログラム
６００・・・特典抽出部
６０５・・・クーポン発行部
６１０・・・発行数計数部
６１５・・・更新判断部
６２０・・・特典更新部
８００・・・広告情報配信部
【図１】
0005303777.tif 000002
【図２】
0005303777.tif 000003
【図３】
0005303777.tif 000004
【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
0005303777.tif 000008
【図８】
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