(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
メインウインドウとサブウインドウとに区分けされた画面に情報を表示する表示部と、
取引操作案内情報と、操作説明情報および広告情報から成る取引操作補助情報とを記憶する記憶部と、
前記取引操作案内情報を前記記憶部から取得し、取得した前記取引操作案内情報を前記メインウインドウに表示する情報として前記表示部に提供する第１の制御部と、
前記取引操作補助情報を前記記憶部から取得し、取得した前記取引操作補助情報を前記サブウインドウに表示する情報として前記表示部に提供する第２の制御部と、
利用者から情報の入力を受け付ける入力部と
を備え、
前記入力部は、前記操作説明情報と前記広告情報の表示を選択させる情報の入力を受け付けることを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記入力部は、前記操作説明情報と前記広告情報との何れか一方の表示を選択させる情報の入力を受け付けることを特徴とする請求項１に記載された自動取引装置。
【請求項３】
前記第２の制御部は、
前記入力部からの前記操作説明情報を表示する旨の入力により、前記操作説明情報を前記表示部に提供する操作説明情報提供手段と、
前記入力部からの前記広告情報を表示する旨の入力により、前記広告情報を前記表示部に提供する広告情報提供手段と、
前記入力部からの画面切替情報の入力により、前記表示部に表示されている前記操作説明情報と入力された画面切替情報とが対応する操作説明情報を表示部に提供する画面切替手段と、
を備えることを特徴とする請求項１に記載された自動取引装置。
【請求項４】
請求項１乃至請求項３のいずれか１項に記載の自動取引装置と、
前記自動取引装置と通信可能に接続されるサーバとを備えることを特徴とする自動取引システム。
【請求項５】
前記サーバは、前記広告情報をストリーム配信するサーバ配信部を備え、
前記自動取引装置は、前記サーバ配信部から受信した前記広告情報を前記記憶部に記憶し、
前記第２の制御部は、前記記憶部に記憶された前記広告情報を前記サブウインドウに表示する情報として前記表示部に提供することを特徴とする請求項４に記載された自動取引システム。
【請求項６】
利用者が入力部に入力した入力情報に基づいて、記憶部に記憶された取引操作案内情報と、操作説明情報および広告情報から成る取引操作補助情報とを表示部に表示する自動取引装置のコンピュータに実行させるプログラムであって、
前記入力情報に基づいて、前記記憶部から前記取引操作案内情報を取得し、前記取引操作案内情報を前記表示部に提供するステップと、
前記入力情報に基づいて、前記操作説明情報と前記広告情報の表示を選択させる情報を取得して、前記記憶部から前記選択された操作説明情報および広告情報から成る取引操作補助情報を取得し、前記取引操作補助情報を前記表示部に表示させるステップと、
前記表示部に、前記メインウインドウと前記サブウインドウとに区分けされた画面で、前記メインウインドウに前記取引操作案内情報、前記サブウインドウに前記取引操作補助情報を表示させるステップと、
を実行させることを特徴とする自動取引プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関の自動取引装置を利用者が利用する場合に、取引操作を案内する情報を画面に表示する自動取引装置および自動取引システム並びにプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の自動取引装置では、利用者が金融取引を行うための操作手順を、画面にて文章や絵を用いて説明している。しかし、利用者がその説明でも次に何をすればよいのか分からない場合は、詳細な説明を受けるために、その自動取引装置を管理している銀行の職員などの対応者に電話等で連絡していた。
【０００３】
電話等で連絡することで、対応者から電話等の音声で自動取引装置の操作手順の説明を受けることができるが、結局は、利用者自身が自動取引装置の操作をしなければならない。そのため、電話等の音声で説明を受けても理解できない場合、利用者は、対応者にその場に来てもらわなければ取引を終了することができないなどの問題が生じる。
【０００４】
そこで、特許文献１には、電話等の音声だけの手段ではなく、テレビ（ＴＶ）電話システムなどの映像・音声送受信手段を利用して、対応者が利用者に対応することが記載されている。
【０００５】
この映像・音声送受信手段は、自動取引装置に、利用者を撮影するカメラと、対応者を映写する画面（表示手段）と、利用者の音声を入力するマイクロフォンと対応者の音声を出力するスピーカによる受話器と、映像および音声を送信および受信する伝送装置が必要である。さらに、対応者側の端末装置にも、自動取引装置と同様に、対応者を撮影するカメラと、利用者を映写する画面（表示手段）と、対応者の音声を入力するマイクロフォンと利用者の音声を出力するスピーカによるヘッドセットと、映像および音声を送受信する伝送装置が必要である。
【０００６】
【特許文献１】特開平１０−３３４３０９号公報
【特許文献２】特開平１０−２６１１３９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、取引を行うために必要な操作手順に関する情報を全て画面に表示すると、１つの操作を行うために画面に表示される情報量は膨大になり、さらに操作手順が分かりづらくなる場合がある。
【０００８】
また、自動取引装置の画面にて、取引を行うために必要な操作手順を文章で表示しているが、その操作手順が複雑で分かりづらい場合がある。その結果、１回の取引あたりの取引時間が長くなる可能性がある。
【０００９】
また、自動取引装置の画面にて、文章や絵を用いて表示される操作手順の説明は、簡略化されており、それは必ずしも平易ではない。そのため、操作手順が複雑で分かりづらい場合があり、取引操作が完了するまでの時間がかかる。
【００１０】
そこで、本発明は、自動取引装置の画面にて行われる取引操作を複雑にすることなく、画面に取引操作補助情報を表示することができる手段を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記目的を達成するために、請求項１に係る自動取引装置は、メインウインドウとサブウインドウとに区分けされた画面に情報を表示する表示部と、取引操作案内情報と、操作説明情報および広告情報から成る取引操作補助情報とを記憶する記憶部と、前記取引操作案内情報を前記記憶部から取得し、取得した前記取引操作案内情報を前記メインウインドウに表示する情報として前記表示部に提供する第１の制御部と、前記取引操作補助情報を前記記憶部から取得し、取得した前記取引操作補助情報を前記サブウインドウに表示する情報として前記表示部に提供する第２の制御部と、利用者から情報の入力を受け付ける入力部とを備え、前記入力部は、前記操作説明情報と前記広告情報の表示を選択させる情報の入力を受け付けることを特徴とする。
【００１２】
かかる構成によれば、メインウインドウに表示される、取り引きを行うために用いられるボタンの周辺には、取引操作補助情報が表示されることがないため、取引操作が複雑にならない。
【００１３】
請求項２に係る自動取引装置は、請求項１に記載の自動取引装置であって、前記入力部は、前記操作説明情報と前記広告情報との何れか一方の表示を選択させる情報の入力を受け付けることを特徴とする。
【００１４】
請求項３に係る自動取引装置は、請求項１に記載の自動取引装置であって、第２の制御部は、前記入力部からの前記操作説明情報を表示する旨の入力により、前記操作説明情報を前記表示部に提供する操作説明情報提供手段と、前記入力部からの前記広告情報を表示する旨の入力により、前記広告情報を前記表示部に提供する広告情報提供手段と、前記入力部からの画面切替情報の入力により、前記表示部に表示されている前記操作説明情報と入力された画面切替情報とが対応する操作説明情報を表示部に提供する画面切替手段と、を備えることを特徴とする。
【００１５】
請求項４に係る自動取引システムは、請求項１乃至請求項３のいずれか１項に記載の自動取引装置と、前記自動取引装置と通信可能に接続されるサーバとを備えることを特徴とする。
【００１６】
請求項５に係る自動取引システムは、請求項４に記載の自動取引システムであって、前記サーバは、前記広告情報をストリーム配信するサーバ配信部を備え、前記自動取引装置は、前記サーバ配信部から受信した前記広告情報を前記記憶部に記憶し、前記第２の制御部は、前記記憶部に記憶された前記広告情報を前記サブウインドウに表示する情報として前記表示部に提供することを特徴とする。
【００１７】
請求項６に係る自動取引プログラムは、利用者が入力部に入力した入力情報に基づいて、記憶部に記憶された取引操作案内情報と、操作説明情報および広告情報から成る取引操作補助情報とを表示部に表示する自動取引装置のコンピュータに実行させるプログラムであって、前記入力情報に基づいて、第１の制御部が、前記記憶部から前記取引操作案内情報を取得し、前記取引操作案内情報を前記表示部に表示させるステップと、前記入力情報に基づいて、第２の制御部が、前記操作説明情報と前記広告情報の表示を選択させる情報を取得して、前記記憶部から前記選択された操作説明情報および広告情報から成る取引操作補助情報を取得し、前記取引操作補助情報を前記表示部に提供するステップと、前記表示部に、前記メインウインドウと前記サブウインドウとに区分けされた画面で、前記メインウインドウに前記取引操作案内情報、前記サブウインドウに前記取引操作補助情報を表示させるステップと、を実行させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、自動取引装置の画面にて行われる取引操作を複雑にすることなく、画面に取引操作補助情報を表示する自動取引装置および自動取引システム並びにプログラムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
次に、本発明の実施形態について、適宜図面を参照しながら詳細に説明する。
【００２０】
図１は、本発明の一実施の形態である自動取引装置の外観図であり、図２は、自動取引装置の表示画面を示す図であり、図３（ａ）は、サブウインドウに表示される操作説明情報を示す図であり、図３（ｂ）は、サブウインドウに表示される広告情報を示す図であり、図４は、本発明の一実施の形態に係る自動取引装置を備える自動取引システムを示すブロック図であり、図５は、本発明の一実施の形態である自動取引装置のサブウインドウにおける取引手順を示すフローチャートである。
【００２１】
図１において、自動取引装置１は、金融機関等の営業店・郵便局やコンビニエンスストアなどの店舗に設置され、利用者との間で現金の預け入れ等の金融取引を自動で行う。
【００２２】
ＡＴＭ画面２は、ＣＲＴや液晶パネルなどで構成され、後述の表示部５の機能により、画面を独立した複数の表示領域に分けられる。例えば、図２に示すように、ＡＴＭ画面２は、メインウインドウ３と、サブウインドウ４に分けられる。
【００２３】
メインウインドウ３は、メイン画面３ａと、操作説明ボタン３ｂと、広告ボタン３ｃとに分けられている。
メイン画面３ａには、一般的な自動取引装置の操作案内や口座残高などの取引操作案内情報３１（図４）が表示される。
【００２４】
操作説明ボタン３ｂは、利用者により押下されることで、サブウインドウ４に、後述の取引操作補助情報４１（図４）が表示される。
【００２５】
広告ボタン３ｃは、利用者により押下されることで、サブウインドウ４に、後述の広告情報４３（図４）が表示される。
【００２６】
サブウインドウ４は、メインウインドウ３に表示される取引操作案内情報３１に関する取引操作補助情報４１が表示される。取引操作補助情報４１は、例えば、図３（ａ）で示す、サブ画面４ａに表示される振込金額を入力する画面についての画面説明情報と、サブ文章表示領域４ｂに表示される「一度に振り込める振込上限金額は、200,000円です。」などの文章説明情報とで構成される操作説明情報４２であり、また、サブウインドウ４には、企業と提携して商品情報や、イベント情報、銀行の臨時休業日などの告知情報に関する動画または静止画の広告情報４３が表示される。
【００２７】
サブウインドウ４には、次画面切替ボタン４ｃと前画面切替ボタン４ｄが表示される。
【００２８】
次画面切替ボタン４ｃが利用者により押下されることで、サブウインドウ４には、現在表示されている取引操作補助情報４１の次に行う取引操作の取引操作補助情報４１が表示される。
【００２９】
前画面切替ボタン４ｄが利用者により押下されることで、サブウインドウ４には、現在表示されている取引操作補助情報４１の前に行う取引操作の取引操作補助情報４１が表示される。
【００３０】
サブウインドウ４のサブ画面４ａに表示され、画面説明情報に含まれる、サブ画面内切替ボタン４ｅ（例えば、図３ａのサブ画面４ａの右上にある「取消」ボタン）は、押下することができる。サブ画面内切替ボタン４ｅが押下されることで、そのサブ画面内切替ボタン４ｅに対応する取引操作補助情報４１をサブウインドウ４に表示することができる。
これにより、メインウインドウ３で行われる取引操作と同じ操作を、サブ画面４ａでも行うことができる。
【００３１】
サブウインドウ４のサブ文章表示領域４ｂには、スクロールバー４ｆを設けることができる。これにより、サブ文章表示領域４ｂに表示される操作説明情報４２が多い場合にも、スクロールバー４ｆを動かすことで、全ての情報を読むことができる。
【００３２】
図４は、本発明に係る自動取引装置１が通信回線５０を介してセンタ６０と接続する自動取引システム１００の構成を示す。
【００３３】
表示部１１は、ＡＴＭ画面２を独立した複数の表示領域に分ける。本発明の実施形態では、ＡＴＭ画面２を、図１に示すように、メインウインドウ３と、サブウインドウ４に分けて、それぞれのウインドウに情報を表示する。そして、表示部１１は、ＡＴＭ画面２にて、複数の表示領域がそれぞれ重ならないように、かつ、各表示領域に表示される画面（メイン画面３ａ、サブ画面４ａ）の全体を拡大または縮小して表示する。これにより、図２に示すように、ＡＴＭ画面２にて、メインウインドウ３とサブウインドウ４とが重ならずに、各表示領域にメイン画面３ａの全体、サブ画面４ａの全体を表示することができる。
【００３４】
入力部１２は、赤外線方式などのタッチパネルであり、利用者が入力部１２（ＡＴＭ画面２）をタッチすると、タッチした座標が入力される。表示部１１にボタン画像を表示し、利用者が入力部１２をタッチすることにより、ボタン画像に表示された数字・取引科目などの情報が入力されるよう機能している。
【００３５】
記憶部１３には、メイン制御部１４（第１の制御部）およびサブ制御部１５（第２の制御部）が実行するプログラムや、実行時に用いられる各種のデータおよび実行結果等が格納される。
【００３６】
さらに、記憶部１３には、対応画面ＤＢ２１の情報と、取引操作案内情報３１と、取引操作補助情報４１が記憶される。
【００３７】
ここで、記憶部１３に記憶される取引操作案内情報３１は、メインウインドウ３に表示される情報であり、例えば、図２に示される、お引出し、お預入れ、残高照会等の取引を選択する画面情報である。取引操作補助情報４１は、サブウインドウ４に表示される情報である。
【００３８】
取引操作案内情報３１と取引操作補助情報４１は、操作案内画面の画面背景および文字ボタンや操作ボタンと、入力された金額等を表示する入力内容表示欄等の表示部品のボタン名や表題名のテキストデータと、その表示枠の形状や表示色からなる部品イラストと、取引画面に取引操作の案内文言を表示するための案内文言データと、取引画面に対応させて予め設定されたそれぞれの画面の画面背景、案内文言データおよび必要な表示部品と、これらを表示する画面上の座標領域等からなる画面構成を記した画面構成テーブル等とを含んだ情報である。そして、一回の操作でメインウインドウ３またはサブウインドウ４に表示される情報が、画面単位で記憶部１３に記憶される。
【００３９】
そして、記憶部１３は、画面単位で取引操作案内情報３１を一意に決めるメイン画面識別子と、画面単位で取引操作補助情報４１を一意に決めるサブ画面識別子を記憶する。
【００４０】
対応画面ＤＢ２１は、メイン画面識別子と、サブ画面識別子と、取引操作補助情報４１を関連付けるデータベースである。
【００４１】
メイン制御部１４は、一般的な自動取引装置が備えるメインウインドウ３にて行われる取引操作手段と、利用者により入力部１２に入力された座標データを取得する手段と、その座標データがメインウインドウ３が表示される領域内であるか否かを判定する手段と、メインウインドウ３が表示される領域外である場合には、その座標データと、メインウインドウ３に表示されている取引操作案内情報３１のメイン画面識別子と、操作説明ボタン３ｂが押下されたことを示す情報と、広告ボタン３ｃが押下されたことを示す情報をサブ制御部１５に渡す手段を有する。
【００４２】
サブ制御部１５は、メイン制御部１４から座標データと、メインウインドウ３に表示されている取引操作案内情報３１のメイン画面識別子と、操作説明ボタン３ｂが押下されたことを示す情報と、広告ボタン３ｃが押下されたことを示す情報を受け取り、サブウインドウ４に、取引操作補助情報４１である操作説明情報４２や広告情報４３を表示する。
【００４３】
センタ６０は、サーバ６１と、コンテンツ配信部６２と、広告配信部６３を備える。
自動取引装置１とサーバ６１は、通信回線５０を介して接続する。
通信回線５０は、自動取引装置１と接続する通信部５１と、サーバ６１と接続する通信部５２と、ネットワーク５３とで構成する。
なお、通信部５１は、銀行店舗内に設置されている。
【００４４】
ここで、前記ネットワーク５３は、有線の専用通信回線網または公衆通信回線網、インターネット、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）等でもよい。
【００４５】
サーバ６１は、自動取引装置１を運用するために必要な処理を行い、データを保存する装置であり、例えば、パスワードの認証、個人情報の保存を行い、それらの処理に用いられるデータがデータベースとして保存されている。
【００４６】
コンテンツ配信部６２は、記憶部１３に記憶され、自動取引装置１で用いられるプログラムを配信する装置である。プログラムはサーバ６１に記憶され、利用者が自動取引装置１を利用できない時間帯における特定の時刻などのタイミングで、配信し、自動取引装置１のプログラムは受信したプログラムに更新することができる。
【００４７】
サーバには、広告配信部６３を備えてもよい。広告配信部６３は、広告情報４３を自動取引装置１にストリーム配信する。受信した広告情報４３を一旦記憶部１３に記憶し、サブウインドウ４のサブ画面４ａにて、サブ制御部１５が広告情報４３を動画再生する。
【００４８】
以下に、図５に示すフローチャートを用い、サブ制御部１５（図４）がサブウインドウ４に情報を表示する処理について説明する。
【００４９】
利用者が自動取引装置１のＡＴＭ画面２にタッチするなどして、メインウインドウで取引操作が開始されたとき（Ｓ１００）、サブ制御部１５は、記憶部１３から取引操作補助情報４１に含まれる広告情報４３を取得し（Ｓ１０１）、サブウインドウ４に広告情報４３を表示する（Ｓ１０２）。
【００５０】
メインウインドウ３にて、利用者により操作説明ボタン３ｂが押下されたと判定される（Ｓ１０３，Ｙｅｓ）ことで、サブ制御部１５は、メイン制御部１４から操作説明ボタン３ｂが押下されたことを示す情報と、操作説明ボタン３ｂが押下されたときにメインウインドウ３に表示されていた取引操作案内情報３１のメイン画面識別子を取得する（Ｓ１０５）。
【００５１】
一方、メインウインドウ３にて、利用者により操作説明ボタン３ｂが押下されない場合（Ｓ１０３，Ｎｏ）は、メインウインドウ３で取引操作が終了すると判定されるまで、サブウインドウ４には広告情報４３が表示され続ける（Ｓ１０４，Ｎｏ）。
【００５２】
サブ制御部１５は、取得したメイン画面識別子に基づいて、対応画面ＤＢ２１を参照し、対応するサブ画面識別子から、取引操作補助情報４１に含まれる操作説明情報４２を取得する（Ｓ１０６）。
【００５３】
サブ制御部１５は、取得した操作説明情報４２を、サブウインドウ４に表示する（Ｓ１０７）。そして、操作説明情報４２が画面説明情報と文字説明情報を含む場合は、画面説明情報は、サブ画面４ａに表示され、文字説明情報は、サブ文字領域４ｂに表示される。
【００５４】
そして、利用者により、サブウインドウ４に表示される次画面切替ボタン４ｃや前画面切替ボタン４ｄ、サブ画面内切替ボタン４ｅなどが押下されることにより、サブ画面切替操作が行われたと判定されると（Ｓ１０８，Ｙｅｓ）、サブ制御部１５は、表示されている取引操作補助情報４１に含まれる切替先のサブ画面識別子を取得し、対応画面ＤＢ２１を参照する。そして、取得したサブ画面識別子と対応画面ＤＢ２１を用いて、切替先の取引操作補助情報４１に含まれる操作説明情報４２を取得する（Ｓ１０９）。そして、ステップＳ１０７に戻り、取得した操作説明情報４２を、サブウインドウ４に表示する。
【００５５】
一方、サブ画面切替操作が行われず（Ｓ１０８，Ｎｏ）、メインウインドウ３にて、利用者により広告ボタン３ｃが押下されたと判定される（Ｓ１１１，Ｙｅｓ）ことで、ステップＳ１０１に戻り、サブ制御部１５は、記憶部６から取引操作補助情報４１に含まれる広告情報４３を取得し（Ｓ１０１）、サブウインドウ４に広告情報４３を表示する（Ｓ１０２）。
【００５６】
利用者により広告ボタン３ｃが押下されない場合（Ｓ１１１，Ｎｏ）は、メインウインドウ３で取引操作が終了するまで、サブウインドウ４には操作説明情報４２が表示される（Ｓ１１２，Ｎｏ）。
【００５７】
利用者が、メインウインドウ３で取引操作を終了する（Ｓ１１２，Ｙｅｓ）と、サブ制御部１５は処理を終了する。
【００５８】
以上で示したように、本発明の自動取引装置１において、サブウインドウ４に表示される情報は、メインウインドウ３内のメイン画面３ａを押下する等して行われる取引操作による影響を受けない。これは、サブ制御部１５が、メイン制御部１４とは独立して動作するためである。
【００５９】
なお、自動取引装置１が備える、サブ制御部１５と、記憶部１３の取引操作補助情報４１および対応画面ＤＢ２１は、センタ６０のサーバ６１が備えてもよい。
例えば、サーバ６１が、サブ制御部１５、取引操作補助情報４１、対応画面ＤＢ２１を備える。そして、通信部５２を介して、メイン制御部１４からメイン画面識別子、座標データ、各種ボタンが押下されたことを示す情報などを取得し、対応画面ＤＢ２１を用いて、取引操作補助情報４１を取得する。そして、通信部５２を介して、取引操作補助情報４１を自動取引装置１に送信し、サブウインドウ４に表示する。
【００６０】
従って、本実施の形態の自動取引装置１によれば、利用者は、取引操作中のＡＴＭ画面内の小さな画面（サブウインドウ４）に操作手順を表示することができる。そして、サブ制御部１５は、メイン制御部１４とは独立して動作するため、利用者はメインウインドウ３で取引操作中に生じた疑問を、サブウインドウ４に表示された操作手順を見ながら、メインウインドウ３で取引操作をすることができる。これにより、取引操作中に生じた疑問を容易に解決することができる。そのため、電話等で必要十分な説明ができる担当者を常に（その自動取引装置が設置されている場所の近くに）配備する必要がなくなり、人件費の削減を図ることができる。
【００６１】
従来の方法では、設置された全ての自動取引装置にＴＶ電話システムなどの映像・音声送受信手段を導入することは、莫大なコストがかかるが、本実施の形態の自動取引装置によれば、新たな設備を導入する必要がなく、プログラムを更新する程度で済むため、コストを低く抑えることができる。
【００６２】
利用者は、取引が完了するまでの一連の操作を確認することができるため、取引時間の短縮を図ることができる。
【００６３】
さらに、利用者が必要なときに操作説明のサポートを受けることができるため、ＣＳ（顧客満足度：Customer Satisfaction）の向上を図ることができる。
【００６４】
利用者は画面内の小さな画面に表示される操作説明に沿って操作を行うことで誤操作の発生を回避することができる。
【図面の簡単な説明】
【００６５】
【図１】本発明の一実施の形態である自動取引装置を示す図である。
【図２】本発明の一実施の形態である自動取引装置の画面を示す図である。
【図３】（ａ）本発明の一実施の形態である自動取引装置のサブウインドウに表示される操作説明情報を示す図である。（ｂ）本発明の一実施の形態である自動取引装置のサブウインドウ４に表示される広告情報を示す図である。
【図４】本発明の一実施の形態である自動取引システムを示すブロック図である。
【図５】本発明の一実施の形態である自動取引装置のサブウインドウにおける取引手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００６６】
１      自動取引装置（ＡＴＭ）
２      ＡＴＭ画面
３      メインウインドウ
３ａ    メイン画面
３ｂ    操作説明ボタン
３ｃ    広告ボタン
４      サブウインドウ
４ａ    サブ画面
４ｂ    サブ文字表示領域
４ｃ    次画面切替ボタン
４ｄ    前画面切替ボタン
４ｅ    サブ画面内切替ボタン
４ｆ    スクロールバー
１１    表示部
１２    入力部
１３    記憶部
１４    メイン制御部（第１の制御部）
１５    サブ制御部（第２の制御部）
１６    操作説明情報提供手段
１７    広告情報提供手段
１８    画像切替手段
２１    対応画面ＤＢ
３１    取引操作案内情報
４１    取引補助情報
４２    操作説明情報
４３    広告情報
５０    通信回線
５１，５２  通信部
５３    ネットワーク
６０    センタ
６１    サーバ
６２    コンテンツ配信部
６３    広告配信部
１００  自動取引システム
【図１】
0005206051.tif 000002
【図２】
0005206051.tif 000003
【図３】
0005206051.tif 000004
【図４】
0005206051.tif 000005
【図５】
0005206051.tif 000006