(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１の通信網に外線発信する第１のグループの電話端末から送信された発呼データと、前記第１の通信網とは異なる第２の通信網に外線発信する第２のグループの電話端末から送信された発呼データとを統括的に受信する発呼受信部と、
受信された発呼データにしたがって、前記第１の通信網に対する発呼データを、前記第１の通信網に接続された第１の中継装置に送信して中継させ、前記第２の通信網に対する発呼データを、前記第２の通信網に接続された第２の中継装置に送信して中継させる発呼制御部と、
を備え、
前記第１の中継装置は、前記第２の通信網にも接続されており、
前記第２の中継装置は、前記第１の通信網にも接続されており、
前記第１の通信網に対する発呼データに前記第１の通信網の識別データを付与し、前記第２の通信網に対する発呼データに前記第２の通信網の識別データを付与する識別子付与部をさらに備え、
前記発呼制御部は、いずれかの中継装置が所定の異常状態であるとき、前記第１の通信網または前記第２の通信網の識別データが付与された発呼データを他方の中継装置に送信して、前記発呼データに付与された識別データに応じて前記第１の通信網または前記第２の通信網に中継させることを特徴とする呼制御装置。
【請求項２】
第１の通信網に外線発信する第１のグループの電話端末と、
前記第１の通信網に接続された第１の中継装置と、
前記第１の通信網とは異なる第２の通信網に外線発信する第２のグループの電話端末と、
前記第２の通信網に接続された第２の中継装置と、
前記第１のグループおよび前記第２のグループからの発呼データを統括的に管理する呼制御装置と、
前記呼制御装置の代替装置である前記第１のグループの呼制御予備装置および前記第２のグループの呼制御予備装置と、
を備え、
前記呼制御装置は、
前記第１のグループの電話端末から送信された発呼データと、前記第２のグループの電話端末から送信された発呼データとを統括的に受信する発呼受信部と、
受信された発呼データにしたがって、前記第１の通信網に対する発呼データを前記第１の中継装置に送信して中継させ、前記第２の通信網に対する発呼データを前記第２の中継装置に送信して中継させる発呼制御部と、
を有し、
前記第１のグループの呼制御予備装置は、
前記呼制御装置が所定の異常状態であるとき、前記第１のグループの電話端末から送信された発呼データを受信する発呼受信部と、
受信された発呼データにしたがって、前記第１の通信網に対する発呼データを前記第１の中継装置に送信して中継させる発呼制御部と、
を有し、
前記第２のグループの呼制御予備装置は、
前記呼制御装置が所定の異常状態であるとき、前記第２のグループの電話端末から送信された発呼データを受信する発呼受信部と、
受信された発呼データにしたがって、前記第２の通信網に対する発呼データを前記第２の中継装置に送信して中継させる発呼制御部と、
を有することを特徴とする電話システム。
【請求項３】
第１の通信網から送信されたデータであって、前記第１の通信網に接続された第１の中継装置により中継された着呼データと、前記第１の通信網とは異なる第２の通信網から送信されたデータであって、前記第２の通信網に接続された第２の中継装置により中継された着呼データとを統括的に受信する着呼受信部と、
受信された着呼データにしたがって、前記第１の通信網から送信された着呼データを、前記第１の通信網からの外線着信を受け付ける第１のグループの電話端末に送信し、前記第２の通信網から送信された着呼データを、前記第２の通信網からの外信着信を受け付ける第２のグループの電話端末に送信する着呼制御部と、
を備え、
前記第１の中継装置は、前記第２の通信網にも接続されており、
前記第２の中継装置は、前記第１の通信網にも接続されており、
前記着呼受信部は、いずれかの中継装置が所定の異常状態であるとき、前記第１の通信網および前記第２の通信網から送信された発呼データを他方の中継装置を介して受信することを特徴とする呼制御装置。
【請求項４】
第１の通信網からの外信着信を受け付ける第１のグループの電話端末と、
前記第１の通信網に接続された第１の中継装置と、
前記第１の通信網とは異なる第２の通信網からの外線着信を受け付ける第２のグループの電話端末と、
前記第２の通信網に接続された第２の中継装置と、
前記第１のグループおよび前記第２のグループに対する着呼データを統括的に管理する呼制御装置と、
前記呼制御装置の代替装置である前記第１のグループの呼制御予備装置および前記第２のグループの呼制御予備装置と、
を備え、
前記呼制御装置は、
第１の通信網から送信されて前記第１の中継装置により中継された着呼データと、前記第２の通信網から送信されて前記第２の中継装置により中継された着呼データとを統括的に受信する着呼受信部と、
受信された着呼データにしたがって、前記第１の通信網から送信された着呼データを前記第１のグループの電話端末に送信し、前記第２の通信網から送信された着呼データを前記第２のグループの電話端末に送信する着呼制御部と、
を有し、
前記第１のグループの呼制御予備装置は、
前記呼制御装置が所定の異常状態であるとき、前記第１の通信網から送信されて前記第１の中継装置により中継された着呼データを受信する着呼受信部と、
受信された着呼データにしたがって、前記第１の通信網から送信された着呼データを前記第１のグループの電話端末に送信する着呼制御部と、
を有し、
前記第２のグループの呼制御予備装置は、
前記呼制御装置が所定の異常状態であるとき、前記第２の通信網から送信されて前記第２の中継装置により中継された着呼データを受信する着呼受信部と、
受信された着呼データにしたがって、前記第２の通信網から送信された着呼データを前記第２のグループの電話端末に送信する着呼制御部と、
を有することを特徴とする電話システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、データ処理技術に関し、特に、電話の呼信号を制御する呼制御装置および電話システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ＩＴの発展に伴い、電子メールやウェブサイトの掲示板等を利用して、他企業や顧客と連絡を取る企業が増加している。しかしながら、リアルタイムのコミュニケーション手段である電話は依然として重要な企業インフラである。
【０００３】
これまで、電話システムの耐障害性を向上させるための多くの技術が提案されている。以下の特許文献１では、呼制御を行う制御装置をＮ＋１の構成で冗長化させたＩＰ電話システムが提案されている。
【特許文献１】特開２００６−２５４０８７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来、企業の電話システムにおける耐障害性を向上させるために、呼制御装置やネットワーク機器の冗長化が一般的に実施されてきた。しかしながら、冗長化された機器に多重障害が発生した場合等、電話システムが全面的に利用できなくなることがあった。
【０００５】
本発明は、本発明者の上記着目に基づいて完成された発明であり、その主たる目的は、電話システムのサービス継続性を向上させる技術を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明のある態様の呼制御装置は、第１の通信網に外線発信する第１のグループの電話端末から送信された発呼データと、第１の通信網とは異なる第２の通信網に外線発信する第２のグループの電話端末から送信された発呼データとを統括的に受信する発呼受信部と、受信された発呼データにしたがって、第１の通信網に対する発呼データを、第１の通信網に接続された第１の中継装置に送信して中継させ、第２の通信網に対する発呼データを、第２の通信網に接続された第２の中継装置に送信して中継させる発呼制御部と、を備える。
【０００７】
第１および第２の通信網は、音声データを伝送する異なる伝送路を意味し、例えば、異なる通信キャリアの公衆交換電話網であってもよく、異なるＩＳＰ（Internet Services Provider）のＩＰ（Internet Protocol）網であってもよい。また、同一の通信キャリアの異なる局舎と接続された通信網であってもよく、また、電話回線の代表組が異なる、すなわち電話番号の体系が異なる通信網であってもよい。
【０００８】
また、第１および第２のグループは、それぞれ独立して電話サービスを継続させるべきグループを意味する。例えば、固定電話端末のグループと無線電話端末のグループが設定されてもよく、特定の部署または個人ごとのグループが設定されてもよい。
【０００９】
本発明の別の態様は、電話システムである。この電話システムは、第１の通信網に外線発信する第１のグループの電話端末と、第１の通信網に接続された第１の中継装置と、第１の通信網とは異なる第２の通信網に外線発信する第２のグループの電話端末と、第２の通信網に接続された第２の中継装置と、第１のグループおよび第２のグループからの発呼データを統括的に管理する呼制御装置と、を備える。呼制御装置は、第１のグループの電話端末から送信された発呼データと、第２のグループの電話端末から送信された発呼データとを統括的に受信する発呼受信部と、受信された発呼データにしたがって、第１の通信網に対する発呼データを第１の中継装置に送信して中継させ、第２の通信網に対する発呼データを第２の中継装置に送信して中継させる発呼制御部と、を有する。
【００１０】
本発明のさらに別の態様は、呼制御装置である。この装置は、第１の通信網から送信されたデータであって、第１の通信網に接続された第１の中継装置により中継された着呼データと、第１の通信網とは異なる第２の通信網から送信されたデータであって、第２の通信網に接続された第２の中継装置により中継された着呼データとを統括的に受信する着呼受信部と、受信された着呼データにしたがって、第１の通信網から送信された着呼データを、第１の通信網からの外線着信を受け付ける第１のグループの電話端末に送信し、第２の通信網から送信された着呼データを、第２の通信網からの外信着信を受け付ける第２のグループの電話端末に送信する着呼制御部と、を備える。
【００１１】
本発明のさらに別の態様は、電話システムである。この電話システムは、第１の通信網からの外信着信を受け付ける第１のグループの電話端末と、第１の通信網に接続された第１の中継装置と、第１の通信網とは異なる第２の通信網からの外線着信を受け付ける第２のグループの電話端末と、第２の通信網に接続された第２の中継装置と、第１のグループおよび第２のグループに対する着呼データを統括的に管理する呼制御装置と、を備える。呼制御装置は、第１の通信網から送信されて第１の中継装置により中継された着呼データと、第２の通信網から送信されて第２の中継装置により中継された着呼データとを統括的に受信する着呼受信部と、受信された着呼データにしたがって、第１の通信網から送信された着呼データを第１のグループの電話端末に送信し、第２の通信網から送信された着呼データを第２のグループの電話端末に送信する着呼制御部と、を有する。
【００１２】
なお、以上の構成要素の任意の組合せ、本発明の表現を装置、方法、システム、プログラム、プログラムを格納した記録媒体などの間で変換したものもまた、本発明の態様として有効である。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、電話システムのサービス継続性を向上できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
機器の冗長化により電話システムの耐障害性を向上させる従来の方式では、冗長化させた機器の多重障害や、通信キャリア側の障害により、外線通話が全面停止となる場合があった。本実施の形態では、電話を利用するユーザの属性や電話端末の属性に応じて、それぞれ独立して電話サービスを継続させるべき複数のグループが設けられた電話システムを提案する。この電話システムによれば、一部のグループに障害が発生してもその影響を局所化して、システム全体としてのサービスの継続性を向上できる。
【００１５】
図１は、本発明の実施の形態における電話システムの構成を示す。電話システム１００は、企業の従業員に対してＩＰ電話サービスを提供するシステムである。電話システム１００は、通信キャリアＡ社が提供する公衆交換電話網であるＡ社公衆網２００と、通信キャリアＢ社が提供する公衆交換電話網であるＢ社公衆網３００とに接続されている。電話システム１００は、固定グループ１１０と、無線グループ１２０と、コアグループ１３０という３つのグループを備える。
【００１６】
固定グループ１１０は、独立して電話サービスを継続させるべきグループの１つであって、固定電話端末が所属するグループである。固定グループ１１０は、固定ＳＷ１１２と、固定電話端末１１４と、固定ＳＩＰサーバ１１６と、固定ＧＷ１１８とを有する。
【００１７】
無線グループ１２０は、独立して電話サービスを継続させるべきグループの１つであって、携帯電話等の無線電話端末が所属するグループである。無線グループ１２０は、無線ＳＷ１２２と、無線電話端末１２４と、無線ＳＩＰサーバ１２６と、無線ＧＷ１２８とを有する。
【００１８】
コアグループ１３０は、固定グループ１１０および無線グループ１２０に対して共通のサービスを統括的に提供する装置が所属するグループである。コアグループの各装置は、典型的にはセキュアな環境において管理される。コアグループ１３０は、コアＳＷ１３２と、サーバＳＷ１３４と、共通ＳＩＰサーバ１３６とを有する。
【００１９】
固定グループ１１０：
固定ＳＷ１１２は、固定グループ１１０内の各装置およびコアＳＷ１３２を相互接続するための接続装置であり、典型的にはレイヤ２スイッチングハブおよびレイヤ３スイッチングハブから構成される。
【００２０】
固定電話端末１１４は、ＩＰ電話機能を有する固定電話端末であり、Ａ社公衆網２００を使用して外線発信し、または、Ａ社公衆網２００を介して外線着信を受け付ける。外線発信する際、固定電話端末１１４は、発呼制御のためのＳＩＰ（Session Initiation Protocol）データ（以下、単に「発呼データ」と呼ぶ。）を共通ＳＩＰサーバ１３６に送信する。固定電話端末１１４における既知の機能により、共通ＳＩＰサーバ１３６からの所定の返信データが所定時間内に受信されないこと（以下、「通信タイムアウト」と呼ぶ。）が検出されると、固定電話端末１１４はその発呼データを固定ＳＩＰサーバ１１６に送信する。
【００２１】
また、外線着信を受け付ける際、固定電話端末１１４は、着呼制御のためのＳＩＰデータ（以下、単に「着呼データ」と呼ぶ。）を共通ＳＩＰサーバ１３６または固定ＳＩＰサーバ１１６から受信する。
【００２２】
固定電話端末１１４は、発呼データおよび着呼データに対する既知の処理により、外線発信および外線着信における通話セッション、例えばＲＴＰ（Real-time Transport Protocol）セッションを確立する。固定電話端末１１４は、そのＲＴＰセッションを使用して、音声伝送のためのＲＴＰデータ（以下、単に「音声データ」と呼ぶ。）を固定ＧＷ１１８または無線ＧＷ１２８との間で送受信する。
【００２３】
固定ＳＩＰサーバ１１６は、共通ＳＩＰサーバ１３６の予備装置である。共通ＳＩＰサーバ１３６が所定の異常状態になったときに、共通ＳＩＰサーバ１３６に代わって呼制御処理を行う。固定ＳＩＰサーバ１１６の構成については後述する。
【００２４】
固定ＧＷ１１８は、Ａ社公衆網２００およびＢ社公衆網３００と接続されており、電話システム１００のＩＰ網と、公衆交換電話網との間でデータを中継する。すなわち固定ＧＷ１１８は、ＶＯＩＰ（Voice over Internet Protocol）ゲートウェイ装置である。なお、Ａ社公衆網２００は、固定電話端末１１４の電話番号を指定する着呼データを固定ＧＷ１１８に対して優先的に送信する。固定ＧＷ１１８との間で通信タイムアウトが発生したとき、その着呼データは無線ＧＷ１２８に対して送信される。
【００２５】
図２は、図１の固定ＧＷ１１８の機能構成を示すブロック図である。本明細書のブロック図において示される各ブロックは、ハードウェア的には、コンピュータのＣＰＵをはじめとする素子や機械装置で実現でき、ソフトウェア的にはコンピュータプログラム等によって実現されるが、ここでは、それらの連携によって実現される機能ブロックを描いている。したがって、これらの機能ブロックはハードウェア、ソフトウェアの組合せによっていろいろなかたちで実現できることは、当業者には理解されるところであり、これらのいずれかに限定されるものではない。
【００２６】
固定ＧＷ１１８は、発呼中継部１４０と、着呼中継部１４２とを含む。発呼中継部１４０は、固定ＳＩＰサーバ１１６、共通ＳＩＰサーバ１３６、および無線ＳＩＰサーバ１２６から発呼データを受信する。発呼中継部１４０は、既知の方法により、受信した発呼データを公衆交換電話網で伝送可能な発呼制御用のデータに変換する。以下、特に区別せず「発呼データ」と呼ぶこととする。発呼中継部１４０は、発呼データに含まれるＡ社公衆網２００またはＢ社公衆網３００を指定する識別データにしたがって、発呼データをＡ社公衆網２００またはＢ社公衆網３００に送信する。
【００２７】
発呼中継部１４０は、また、固定電話端末１１４または無線電話端末１２４から音声データを受信して、既知の方法により公衆交換電話網で伝送可能な音声伝送用のデータに変換する。以下、特に区別せず「音声データ」と呼ぶこととする。発呼中継部１４０は、音声データに含まれるＡ社公衆網２００またはＢ社公衆網３００を指定する識別データにしたがって、音声データをＡ社公衆網２００またはＢ社公衆網３００に送信する。
【００２８】
着呼中継部１４２は、Ａ社公衆網２００から固定電話端末１１４を指定する着呼制御用のデータを受信し、Ｂ社公衆網３００から無線電話端末１２４を指定する着呼制御用のデータを受信する。着呼中継部１４２は、既知の方法により、着呼制御用のデータをＩＰ網で伝送可能な着呼データに変換する。以下、特に区別せず「着呼データ」と呼ぶこととする。着呼中継部１４２は、着呼データを共通ＳＩＰサーバ１３６に送信する。
【００２９】
固定ＧＷ１１８は、固定電話端末１１４および無線電話端末１２４の識別情報、例えば電話番号と、それぞれの電話端末が対応づけられている予備のＳＩＰサーバの識別情報、例えばＩＰアドレスとを対応づける図示しない送信先テーブルを有する。ここでは、固定電話端末１１４は固定ＳＩＰサーバ１１６に、また無線電話端末１２４は無線ＳＩＰサーバ１２６に対応づけられている。着呼中継部１４２は、既知の機能により、共通ＳＩＰサーバ１３６との通信タイムアウトが検出されると、送信先テーブルを参照して、着呼データが含む宛先電話端末の電話番号に対応づけられたＳＩＰサーバに対してその着呼データを送信する。つまり、固定電話端末１１４を指定する着呼データは固定ＳＩＰサーバ１１６に送信され、また、無線電話端末１２４を指定する着呼データは無線ＳＩＰサーバ１２６に送信される。
【００３０】
着呼中継部１４２は、また、Ａ社公衆網２００から固定電話端末１１４を指定する音声伝送用のデータを受信し、Ｂ社公衆網３００から無線電話端末１２４を指定する音声伝送用のデータを受信して、既知の方法によりＩＰ網で伝送可能な音声データに変換する。以下、特に区別せず「音声データ」と呼ぶこととする。着呼中継部１４２は、音声データの指定にしたがって、固定電話端末１１４または無線電話端末１２４に音声データを送信する。図１に戻る。
【００３１】
無線グループ１２０：
無線ＳＷ１２２は、無線グループ１２０内の各装置およびコアＳＷ１３２を相互接続するための接続装置であり、典型的にはレイヤ２スイッチングハブ、レイヤ３スイッチングハブ、および無線ＬＡＮ（Local Area Network）アクセスポイントから構成される。
【００３２】
無線電話端末１２４は、ＩＰ電話機能を有する無線電話端末であり、Ｂ社公衆網３００を使用して外線発信し、または、Ｂ社公衆網３００を介して外線着信を受け付ける。外線発信する際、無線電話端末１２４は、発呼データを共通ＳＩＰサーバ１３６に送信する。無線電話端末１２４のおける既知の機能により、共通ＳＩＰサーバ１３６との通信タイムアウトが検出されると、発呼データを無線ＳＩＰサーバ１２６に送信する。
【００３３】
また、外線着信を受け付ける際、無線電話端末１２４は、着呼データを共通ＳＩＰサーバ１３６または無線ＳＩＰサーバ１２６から受信する。無線電話端末１２４は、外線発信および外線着信における通話セッションを確立して、固定ＧＷ１１８または無線ＧＷ１２８との間で音声データを送受信する。
【００３４】
無線ＳＩＰサーバ１２６は、上述した固定ＳＩＰサーバ１１６と同様に、共通ＳＩＰサーバ１３６の予備装置である。その構成は後述する。無線ＧＷ１２８は、Ａ社公衆網２００およびＢ社公衆網３００と接続されたＶＯＩＰゲートウェイ装置であり、図２で示した固定ＳＩＰサーバ１１６の機能構成と同様である。なお、Ｂ社公衆網３００は、無線電話端末１２４の電話番号を指定する着呼データを無線ＧＷ１２８に対して優先的に送信する。無線ＧＷ１２８との間で通信タイムアウトが発生したとき、その着呼データは固定ＧＷ１１８に対して送信される。
【００３５】
無線ＧＷ１２８の発呼中継部は、上述した固定ＧＷ１１８の発呼中継部１４０と同様に、発呼データおよび音声データの中継処理を実行する。また、無線ＧＷ１２８の着呼中継部も、上述した固定ＧＷ１１８の着呼中継部１４２と同様に、着呼データおよび音声データの中継処理を実行する。
【００３６】
コアグループ１３０：
コアＳＷ１３２は、固定ＳＷ１１２、無線ＳＷ１２２、およびサーバＳＷ１３４を接続するための接続装置であり、いわば電話システム１００における通信のバックボーン装置である。サーバＳＷ１３４は、コアグループ内の各装置を接続するための接続装置である。コアＳＷ１３２およびサーバＳＷ１３４は、典型的にはレイヤ２スイッチングハブおよびレイヤ３スイッチングハブから構成される。
【００３７】
共通ＳＩＰサーバ１３６は、固定電話端末１１４および無線電話端末１２４が外線発信するための呼制御処理と、固定電話端末１１４および無線電話端末１２４が外線着信を受け付けるための呼制御処理とを統括的に実行する。図３は、図１の共通ＳＩＰサーバ１３６の機能構成を示すブロック図である。共通ＳＩＰサーバ１３６は、端末情報記憶部１５０と、発呼受信部１５２と、識別子付与部１５４と、発呼制御部１５６と、着呼受信部１５８と、着呼制御部１６０とを含む。
【００３８】
端末情報記憶部１５０は、電話システム１００で管理されている複数の電話端末それぞれの属性情報を記憶する。図４は、電話端末それぞれの属性情報を示す。同図の端末ＩＤ欄には、各電話端末の識別情報が記録される。ここでは、固定電話端末１１４と無線電話端末１２４の名称が記録されている。同図の電話番号欄には、各電話端末の電話番号が記録される。同図のＩＰアドレス欄には、各電話端末のＩＰアドレスが記録される。図３に戻る。
【００３９】
発呼受信部１５２は、固定電話端末１１４および無線電話端末１２４から送信された発呼データを受信する。識別子付与部１５４は、端末情報記憶部１５０を参照して、発呼データを送信した固定電話端末１１４または無線電話端末１２４のＩＰアドレスに対応づけられている電話番号を特定する。識別子付与部１５４は、特定した電話番号に応じて、Ａ社公衆網２００またはＢ社公衆網３００を示す識別データを発呼データに付与する。
【００４０】
識別子付与部１５４は、特定した電話番号が通信キャリアＡ社から提供されたものであるか、通信キャリアＢ社から提供されたものであるかに応じて識別データを付与してもよい。例えば、図４で示す属性情報の場合、電話番号の下４桁が１０００番台である場合には、Ａ社公衆網２００を示す識別データを付与し、電話番号の下４桁が２０００番台である場合には、Ｂ社公衆網３００を示す識別データを付与してもよい。これにより、固定電話端末１１４から送信された発呼データにはＡ社公衆網２００を示す識別データが付与され、無線電話端末１２４から送信された発呼データにはＢ社公衆網３００を示す識別データが付与される。
【００４１】
発呼制御部１５６は、固定電話端末１１４から送信された発呼データ、すなわちＡ社公衆網２００に送信すべき発呼データを固定ＧＷ１１８に対して優先的に送信する。発呼制御部１５６は、固定ＧＷ１１８との通信タイムアウトを検出すると、その発呼データを今度は無線ＧＷ１２８に対して送信する。
【００４２】
また、発呼制御部１５６は、無線電話端末１２４から送信された発呼データ、すなわち、Ｂ社公衆網３００に送信すべき発呼データを無線ＧＷ１２８に対して優先的に送信する。発呼制御部１５６は、無線ＧＷ１２８との通信タイムアウトを検出すると、その発呼データを今度は固定ＧＷ１１８に対して送信する。
【００４３】
着呼受信部１５８は、固定ＧＷ１１８および無線ＧＷ１２８から送信された着呼データを受信する。着呼制御部１６０は、端末情報記憶部１５０を参照して、着呼データにて指定された電話番号に対応づけられているＩＰアドレスを特定する。着呼制御部１６０は、特定したＩＰアドレスを指定して、固定電話端末１１４または無線電話端末１２４に対して着呼データを送信する。
【００４４】
なお、固定ＳＩＰサーバ１１６および無線ＳＩＰサーバ１２６の機能構成も、上述した共通ＳＩＰサーバ１３６と同様である。固定ＳＩＰサーバ１１６は、固定電話端末１１４から発呼データを受信して呼制御し、固定ＧＷ１１８または無線ＧＷ１２８から着呼データを受信して呼制御する。また、無線ＳＩＰサーバ１２６は、無線電話端末１２４から発呼データを受信して呼制御し、無線ＧＷ１２８または固定ＧＷ１１８から着呼データを受信して呼制御する。
【００４５】
以上の構成による動作を以下説明する。なお、以下の説明では、固定電話端末１１４に関する発呼データおよび着呼データを伝送する動作を説明するが、無線電話端末１２４に関する発呼データおよび着呼データを伝送する動作にも当てはまる。
【００４６】
図５は、固定電話端末１１４における外線発着信時の装置間連係を図１の構成にて示す。同図は、いずれのグループでも障害が発生していない場合、および、無線グループ１２０および／またはＢ社公衆網３００にて障害が発生している場合を示している。なお、同図および以降の図では、固定電話端末１１４に関する発呼データまたは着呼データが伝送される区間を実線で示している。
【００４７】
ユーザは、固定電話端末１１４に対して外線発信の操作を行う。固定電話端末１１４は、発呼データを共通ＳＩＰサーバ１３６に送信する。共通ＳＩＰサーバ１３６は、固定電話端末１１４に関する発呼データにＡ社公衆網２００の識別データを付与して固定ＧＷ１１８に送信する。固定ＧＷ１１８は、その発呼データをＡ社公衆網２００に中継する。これにより外線発信が実現され、以降、固定電話端末１１４とＡ社公衆網２００との間で音声データが送受信される。
【００４８】
また、固定ＧＷ１１８は、固定電話端末１１４を指定する着呼データをＡ社公衆網２００から受信して、共通ＳＩＰサーバ１３６に中継する。共通ＳＩＰサーバ１３６は、その発呼データを固定電話端末１１４に送信する。これにより、ユーザは外線着信を受け付けることができ、以降、固定電話端末１１４とＡ社公衆網２００との間で音声データが送受信される。
【００４９】
このように、電話システム１００においては、固定電話端末１１４における外線発着信と、無線電話端末１２４における外線発着信とは、異なるＧＷ装置および異なる公衆交換電話網を使用して実現される。これにより、無線グループ１２０および／またはＢ社公衆網３００に障害が発生しても、固定電話端末１１４の外線発着信は継続できる。すなわち、電話システム１００によれば、電話サービスが全面停止する可能性を低減でき、電話システムのサービス継続性を向上できる。
【００５０】
また、共通ＳＩＰサーバ１３６は、固定電話端末１１４からの発呼データを固定ＧＷ１１８に対して優先的に送信するため、無線グループ１２０の障害の影響で発呼データの通信タイムアウトが発生して、ユーザが長時間待たされることもない。さらにまた、無線グループ１２０の待機系の装置が用意されている場合でも、待機系に切換える時間はサービスが提供できなくなるが、固定電話端末１１４の外線発着信については途切れさせることなく継続できる。すなわち、障害が発生していないグループに対して提供される電話サービスのサービスレベルを維持できる。
【００５１】
図６は、固定電話端末１１４における外線発着信時の装置間連係を図１の構成にて示す。同図は、コアグループ１３０にて障害が発生している場合を示している。ユーザは、固定電話端末１１４に対して外線発信の操作を行う。固定電話端末１１４は、共通ＳＩＰサーバ１３６との通信タイムアウトを検出して、発呼データを固定ＳＩＰサーバ１１６に送信する。固定ＳＩＰサーバ１１６は、固定電話端末１１４に関する発呼データにＡ社公衆網２００の識別データを付与して固定ＧＷ１１８に送信する。固定ＧＷ１１８は、その発呼データをＡ社公衆網２００に中継する。これにより外線発信が実現され、以降、固定電話端末１１４とＡ社公衆網２００との間で音声データが送受信される。
【００５２】
また、固定ＧＷ１１８は、固定電話端末１１４を指定する着呼データをＡ社公衆網２００から受信する。固定ＧＷ１１８は、共通ＳＩＰサーバ１３６との通信タイムアウトを検出して、発呼データを固定ＳＩＰサーバ１１６に中継する。固定ＳＩＰサーバ１１６は、その発呼データを固定電話端末１１４に送信する。これにより、ユーザは外線着信を受け付けることができ、以降、固定電話端末１１４とＡ社公衆網２００との間で音声データが送受信される。
【００５３】
このように、電話システム１００においては、固定グループ１１０および無線グループ１２０のそれぞれは、呼制御を実行する予備装置を備える。これにより、コアグループ１３０に障害が発生しても、固定電話端末１１４および無線電話端末１２４の外線発着信を継続できる。すなわち、電話システム１００によれば、電話サービスが全面停止する可能性を低減でき、電話システムのサービス継続性を向上できる。
【００５４】
図７は、固定電話端末１１４における外線発着信時の装置間連係を図１の構成にて示す。同図は、固定ＧＷ１１８に障害が発生している場合を示している。ユーザは、固定電話端末１１４に対して外線発信の操作を行う。固定電話端末１１４は、発呼データを共通ＳＩＰサーバ１３６に送信する。共通ＳＩＰサーバ１３６は、固定電話端末１１４に関する発呼データにＡ社公衆網２００の識別データを付与して固定ＧＷ１１８に送信する。共通ＳＩＰサーバ１３６は、固定ＧＷ１１８との通信タイムアウトを検出して、この発呼データを無線ＧＷ１２８に送信する。無線ＧＷ１２８は、その発呼データをＡ社公衆網２００に中継する。これにより外線発信が実現され、以降、無線ＧＷ１２８を介して、固定電話端末１１４とＡ社公衆網２００との間で音声データが送受信される。
【００５５】
また、Ａ社公衆網２００は、固定ＧＷ１１８との通信タイムアウトを検出して、固定電話端末１１４を指定する着呼データを無線ＧＷ１２８に対して送信する。無線ＧＷ１２８はその着呼データを受信して、共通ＳＩＰサーバ１３６に中継する。共通ＳＩＰサーバ１３６は、その発呼データを固定電話端末１１４に送信する。これにより、ユーザは外線着信を受け付けることができ、以降、無線ＧＷ１２８を介して、固定電話端末１１４とＡ社公衆網２００との間で音声データが送受信される。
【００５６】
このように、電話システム１００においては、固定ＧＷ１１８および無線ＧＷ１２８は、Ａ社公衆網２００とＢ社公衆網３００との両方に接続されている。これにより、固定ＧＷ１１８および無線ＧＷ１２８のいずれかに障害が発生しても、他方のＧＷ装置が中継処理を継続できるため、固定電話端末１１４および無線電話端末１２４の外線発着信を継続できる。すなわち、電話システム１００によれば、電話サービスが全面停止する可能性を低減でき、電話システムのサービス継続性を向上できる。
【００５７】
図７において、外線発信時に共通ＳＩＰサーバ１３６にも障害が発生している場合には、図６で説明したように、共通ＳＩＰサーバ１３６に代わって固定ＳＩＰサーバ１１６が発呼データを呼制御する。また図７において、外線着信時に共通ＳＩＰサーバ１３６にも障害が発生している場合には、無線ＧＷ１２８が着呼データを固定ＳＩＰサーバ１１６に送信することで、共通ＳＩＰサーバ１３６に代わって固定ＳＩＰサーバ１１６が着呼データを呼制御する。これにより、図７の状態で共通ＳＩＰサーバ１３６にさらに障害が発生しても、他のＳＩＰサーバが呼制御処理を継続できるため、外線発着信を継続できる。
【００５８】
なお、電話システムの耐障害性を向上させる従来の方法である、機器の冗長化、例えば共通ＳＩＰサーバ１３６の冗長化、固定ＧＷ１１８の冗長化等があわせて実施されてもよいのはもちろんである。従来の方法では、独立して電話サービスを継続させるべき複数のグループを設定する概念が無く、冗長化した機器に多重障害が発生すると電話サービスが全面停止することがあった。本実施の形態では、複数のグループのうち、障害が発生していないグループについては電話サービスを継続できる。また、障害が発生していないグループに提供する電話サービスのサービスレベルを維持しやすくなる。
【００５９】
以上、本発明を実施の形態をもとに説明した。この実施の形態は例示であり、それらの各構成要素や各処理プロセスの組合せにいろいろな変形例が可能なこと、またそうした変形例も本発明の範囲にあることは当業者に理解されるところである。
【００６０】
請求項に記載の各構成要件が果たすべき機能は、実施の形態および変形例において示された各機能ブロックの単体もしくはそれらの連係によって実現されることも当業者には理解されるところである。
【００６１】
変形例として、共通ＳＩＰサーバ１３６は、固定ＧＷ１１８において使用中の電話回線数に応じて、固定電話端末１１４からの発呼データを無線ＧＷ１２８に送信してもよい。同様に、共通ＳＩＰサーバ１３６は、無線ＧＷ１２８において使用中の電話回線数に応じて、無線電話端末１２４からの発呼データを固定ＧＷ１１８に送信してもよい。
【００６２】
図８は、固定電話端末１１４における外線発信時の装置間連係を図１の構成にて示す。共通ＳＩＰサーバ１３６は、固定グループ１１０の複数の電話端末それぞれから発呼データを受信する。共通ＳＩＰサーバ１３６は、所定数までの発呼データについては固定ＧＷ１１８に送信し、所定数を超過した発呼データについては無線ＧＷ１２８に送信する。この所定数は、電話回線数との関係で呼損率を所定値以下とするための数が設定されてよく、この所定数および所定値は、企業の経験、知見、電話システム１００を使用した実験等に基づいて決定されればよい。
【００６３】
この変形例によれば、固定ＧＷ１１８および無線ＧＷ１２８に設定された電話回線、つまり電話システム１００全体として有する電話回線を有効に活用でき、損失呼の発生を低減できる。言い換えれば、一方のＧＷ装置で全電話回線が使用されても、他方のＧＷ装置の電話回線を使用できるため、電話システムのサービス継続性を向上できる。
【００６４】
別の変形例として、電話システム１００は、外部システムに対してＩＰ電話として接続するとき、Ａ社公衆網２００およびＢ社公衆網３００に代えて、第１のＩＳＰのＩＰ網および第２のＩＳＰのＩＰ網と接続されてもよい。この変形例によれば、一方のＩＳＰのＩＰ網に障害が発生しても、他方のＩＳＰのＩＰ網を使用するグループについてはＩＰ電話サービスを継続できる。
【００６５】
さらに別の変形例として、Ａ社公衆網２００およびＢ社公衆網３００は、同一の通信キャリアの公衆交換電話網であって、異なる局舎が提供する通信網であってもよい。また、同一の局舎であって、電話回線の代表組が異なる通信網であってもよい。前者の場合、一方の局舎に障害が発生しても、他方の局舎を使用するグループについては電話サービスを継続できる。また、後者の場合、通信キャリアの交換機レベルの障害により一方の代表組が使用できなくなっても、他方の代表組を使用するグループについては電話サービスを継続できる。
【図面の簡単な説明】
【００６６】
【図１】本発明の実施の形態における電話システムの構成を示す図である。
【図２】図１の固定ＧＷの機能構成を示すブロック図である。
【図３】図１の共通ＳＩＰサーバの機能構成を示すブロック図である。
【図４】電話端末それぞれの属性情報を示す図である。
【図５】固定電話端末における外線発着信時の装置間連係を図１の構成にて示す図である。
【図６】固定電話端末における外線発着信時の装置間連係を図１の構成にて示す図である。
【図７】固定電話端末における外線発着信時の装置間連係を図１の構成にて示す図である。
【図８】固定電話端末における外線発信時の装置間連係を図１の構成にて示す図である。
【符号の説明】
【００６７】
１００  電話システム、  １１０  固定グループ、  １１２  固定ＳＷ、  １１４  固定電話端末、  １１６  固定ＳＩＰサーバ、  １１８  固定ＧＷ、  １２０  無線グループ、  １２２  無線ＳＷ、  １２４  無線電話端末、  １２６  無線ＳＩＰサーバ、  １２８  無線ＧＷ、  １３０  コアグループ、  １３２  コアＳＷ、  １３４  サーバＳＷ、  １３６  共通ＳＩＰサーバ、  １４０  発呼中継部、  １４２  着呼中継部、  １５０  端末情報記憶部、  １５２  発呼受信部、  １５４  識別子付与部、  １５６  発呼制御部、  １５８  着呼受信部、  １６０  着呼制御部、  ２００  Ａ社公衆網、  ３００  Ｂ社公衆網。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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