(57)【要約】【課題】  カレンダーに籤的要素を付加して当選者に対し日毎異なるサービスを提供すことで集客効果を高め、カレンダーを本来の販促ツールとして利用する。【解決手段】  日毎に用意されたサービスに対応してユニークな識別情報が印刷された日めくりカレンダー４を利用者２に配布し、店舗１でそのサービスを提供する。また、管理サーバは、ＩＤ認証した結果に基づき店舗１に対して、当該ＩＤに対応してあらかじめ用意されたサービスの提供を指示し、あるいはＩＰ網を介したサービスの提供を行うことで、当選したＩＤに基づくサービスの提供管理を行う、更に、認証履歴を蓄積しておくことで集客効果等についてのデータ分析を行い、店舗に通知する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
日毎に用意されたサービスに対応してユニークな識別情報が印刷された、日めくりカレンダー。
【請求項２】
店舗に設置された店舗端末とは通信網を介して接続される利用者サービス提供管理装置であって、
日毎にユニークな識別情報を発行して日めくりカレンダーのそれぞれに印刷出力する印刷処理部と、
前記発行された識別情報を管理し、利用者が来店時に提示する日めくりカレンダーに印刷された識別情報、もしくは前記通信網を介して到来するアクセスを受信して前記識別情報を認証する識別情報認証部と、
前記認証結果に基づき前記店舗端末に対し、当該識別情報に対応してあらかじめ用意されたサービスの提供を指示し、あるいは前記通信網を介したサービスの提供を行うサービス提供管理部と、
を備えたことを特徴とする利用者サービス提供管理装置。
【請求項３】
前記識別情報認証部による認証履歴、ならびに前記アクセスの履歴を管理し、前記日めくりカレンダーによる集客効果を把握するための統計処理を行い、前記店舗端末から発せられる顧客情報要求に応答する統計処理部と、
を備えたことを特徴とする請求項２に記載の利用者サービス提供管理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、日めくりカレンダーおよび同カレンダーを用いた利用者サービス提供管理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
販促ツールとして活用されるカレンダーは、社名や商品名が印刷されたものが主流であり、なおかつデザイン性で付加価値を高めるだけで、飾り物的な販促ツールとしての扱いしかなされていなかった。
一方、販促ツールとして比較的高い効果が得られるものに、商品に貼付する籤付きラベルがある（例えば、特許文献１参照）。商品ラベルに籤や占い等のゲーム性を備えた表示を行い、ラベルを剥がして当たりが出た場合、相当の特典、あるいはサービスを用意し、提供するものである。
【特許文献１】特開２００２−２８７６３８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上記した籤付きラベルでは特典やサービス内容が固定され、利用者側からすればあらかじめその内容がわかっているために面白みに欠ける。これに対し、カレンダーに籤付きラベルが持つ販促ツールとしての機能を持たせれば、カレンダーの特性を生かした日毎異なるサービスあるいは特典の提供が可能となり集客効果が得られるはずである。
【０００４】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、カレンダーに籤的要素を付加し、当選者に対し日毎異なるサービスや特典を与えることで集客効果を高め、カレンダーを本来の販促ツールとして機能させることのできる、日めくりカレンダーおよび同カレンダーを用いた利用者サービス提供管理装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記した課題を解決するために本発明の日めくりカレンダーは、日毎に用意されたサービスに対応してユニークな識別情報が印刷される。
【０００６】
上記した課題を解決するために本発明は、店舗に設置された店舗端末とは通信網を介して接続される利用者サービス提供管理装置であって、日毎にユニークな識別情報を発行して日めくりカレンダーのそれぞれに印刷出力する印刷処理部と、前記発行された識別情報を管理し、利用者が来店時に提示する日めくりカレンダーに印刷された識別情報、もしくは前記通信網を介して到来するアクセスを受信して前記識別情報を認証する識別情報認証部と、前記認証結果に基づき前記店舗端末に対し、当該識別情報に対応してあらかじめ用意されたサービスの提供を指示し、あるいは前記通信網を介したサービスの提供を行うサービス提供管理部と、を備えたことを特徴とする。
【０００７】
また、本発明において、前記識別情報認証部による認証履歴、ならびに前記アクセスの履歴を管理し、前記日めくりカレンダーによる集客効果を把握するための統計処理を行い、前記店舗端末から発せられる顧客情報要求に応答する統計処理部と、を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、日毎に用意されたサービスに対応してユニークな識別情報が印刷された日めくりカレンダーを、例えば、利用者に配布し、店舗でそのサービスを提供することで、店舗では集客効果を得ることができ、また、利用者は、当選した際に提供されるサービスあるいは特典に期待感を抱きながら来店することができる。
また、本発明によれば、サービス提供管理部が、識別情報認証部で認証した結果に基づき店舗端末に対し、当該識別情報に対応してあらかじめ用意されたサービスの提供を指示し、あるいは通信網を介したサービスの提供を行うことで、当選した識別情報に基づくサービスの提供管理を行うことができ、また、認証履歴を蓄積しておくことで集客効果等についてのデータ分析が可能となり、これを店舗やメーカにフィードバックすることで集客のための販促ツールとして役立てることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
図１は、本発明を実現するビジネスモデル、ならびにその利用主体間の関係を説明するために引用した図である。
図１において、符号１は店舗、符号２は利用者、符号３カレンダー印刷・認証代行事業者である。まず、カレンダー印刷・認証代行事業者３は、店舗１に対し、日毎に用意されたサービスに対応してユニークな識別情報（ＩＤ）が印刷された日めくりカレンダー４を適当数提供する。続いて店舗１では、提供を受けた日めくりカレンダー４を得意先の利用者２に配布する。
【００１０】
利用者２は、日めくりカレンダー４の当日のＩＤをちぎって持参し来店する。店舗２は、そのＩＤに基づき、カレンダー印刷・認証代行事業者３に認証要求を発行し、カレンダー印刷・認証代行事業者３は、認証結果を返し、正当な当選ＩＤであるといった認証結果を返す。店舗１は、その認証結果を得、利用者２にその当選ＩＤに基づくサービスを提供する。例えば、商品の割引等が考えられる。
一方、利用者２は、来店することなく、日めくりカレンダー４の該当日に印刷されているＩＤ（ここでは、ＩＤ−ＡＣＥ０４８Ｘ）に基づき、カレンダー印刷・認証代行事業者３のサイトをアクセスしてそのＩＤに相当するサービスを享受できる。例えば、ディジタルコンテンツの提供等が考えられる。
【００１１】
図２は、本発明の利用者サービス提供管理装置のシステム接続形態を説明するために引用した図である。
図２に示されるように、店舗１はＰＯＳ端末１０を、利用者２は利用者端末２０を、カレンダー印刷・認証代行事業者３は管理サーバ３０をそれぞれ設置管理して、それぞれ、ＩＰ（Internet Protocol）網を介して接続される。
管理サーバ３０には、本発明の利用者サービス提供管理装置が実装され、ＩＤの印刷、ＩＤの認証、および認証履歴に基づく顧客情報管理を行う。詳細は後述する。
【００１２】
図３は、管理サーバの内部構成を機能展開して示したブロック図である。管理サーバ３０は、ＩＤ発行印刷処理部３００と、ＩＤ受信部３０１と、ＩＤ認証部３０２と、顧客要求受信部３０３と、サービス提供管理部３０４と、統計処理部３０５と、顧客情報送信部３０６と、ＩＤ−ＤＢ３０７と、認証履歴ＤＢ３０８と、顧客情報ＤＢ３０９で構成される。
【００１３】
ＩＤ発行印刷処理部３００は、日毎にユニークな識別情報を発行して日めくりカレンダーのそれぞれに印刷出力する機能を持つ。また、ＩＤ認証部３０２は、ＩＤ発行印刷処理部３００で発行された識別情報を管理し、利用者が来店時に提示する日めくりカレンダーに印刷された識別情報、もしくはＩＰ網を介して到来するアクセスをＩＤ受信部３０１で受信して識別情報を認証する機能を持つ。
また、サービス提供管理部３０４は、ＩＤ認証部３０２による認証結果に基づきＰＯＳ端末１０に対し、当該ＩＤに対応してあらかじめ用意されたサービスの提供を指示し、あるいはＩＰ網を介したサービスの提供を行う機能を持つ。
【００１４】
統計処理部３０５は、ＩＤ認証部３０２による認証履歴、ならびにアクセスの履歴を管理し、日めくりカレンダー４による集客効果を把握するための統計処理を行い、顧客要求受信部３０３で受信したＰＯＳ端末１０から発せられる顧客情報要求に顧客情報送信部３０６を介して応答する機能を持つ。
なお、ＩＤ−ＤＢ３０７に格納される日めくりカレンダー４に日毎印刷されるＩＤのデータ構造の一例を図４に示す。図４に示されるように、各ＩＤは、日付、店舗名（ＩＤ）、カレンダーＩＤ、日毎のＩＤによって管理される。
【００１５】
図５、図６は、管理サーバ３０の動作を説明するために引用したフローチャートである。以下、図５、図６に示すフローチャートを参照しながら、図２〜図４に示す本発明実施形態の動作について詳細に説明する。
【００１６】
管理サーバ３０のＩＤ受信部３０１は、ＰＯＳ端末１０を介して店舗の店員により入力される日めくりカレンダー４の当日ＩＤを受信する（Ｓ５１）。ここでは、店舗１サイドからのＩＤ受信であるため（Ｓ５２“店舗”）、ＩＤ認証部３０２でＩＤ認証を行い、正当なＩＤであること、および当選、はずれの別を認証結果としてＰＯＳ端末１０へ送信する（Ｓ５３、Ｓ５４）。そして、その認証履歴を認証履歴ＤＢ３０８に蓄積する（Ｓ５５）。ここでは、当選ＩＤあるいは外れＩＤ毎、日付、店舗ＩＤ、カレンダーＩＤ、日毎ＩＤが蓄積される。データ蓄積項目は、ＩＤ−ＤＢ３０７と同様である。
一方、ＩＤの受信先が利用者端末２０であって、ＩＰ網経由でＩＤが送信された場合は（Ｓ５２“利用者”）、同じくＩＤ認証部３０２でＩＤ認証を行い、正当なＩＤであること、および当選、はずれの別を認証し（Ｓ５８）、当選の場合（Ｓ５９Ｙｅｓ）、ディジタルコンテンツのサービス等特典を与え（Ｓ６０）、外れの場合と共に、取得した顧客情報を顧客情報ＤＢ３０９に蓄積する（Ｓ６１）。ここでは、当選ＩＤあるいは外れＩＤに紐付けてアクセスしたことによって入手可能な範囲でその顧客情報、例えば、ドメイン名から地域や所属を、また、会員登録していればその個人情報等々を蓄積することとする。
【００１７】
一方、認証履歴ＤＢ３０８、顧客情報ＤＢ３０９に蓄積されたそれぞれの情報は、統計処理部３０５により、日めくりカレンダー４のＩＤ、あるいは当選外れの別に基づきソートされ、例えば、特定の店舗ＩＤの認証履歴数／特定の店舗ＩＤの総数を計算して集客効果を算出し、また、その結果に顧客情報ＤＢ３０９に蓄積されたデータを関係付けて販促データとすることが可能である。これら分析データを図示せぬＤＢに保存し（Ｓ５７）、店舗１あるいはメーカからの要求を待って（図６、Ｓ６２）、そのデータを送信する（Ｓ６３）。これらデータの要求は顧客情報要求受信部３０３で受付、顧客情報送信部３０６を介して要求のあったＰＯＳ端末１０等へ送信される。
【００１８】
また、統計処理部３０５は、上記した認証履歴に基づき、利用者２の来店（あるいはアクセス）回数αと、あらかじめ定義された所定の回数データ（閾値β）とを比較し（Ｓ６４）、来店回数αが閾値βを超えた利用者２に対しては更なる得点を与えるように通知することも考えられる（Ｓ６５）。
この場合、その旨ＰＯＳ端末１０から出力されるレシートに印刷出力する等して利用者を喜ばすことも可能である。
【００１９】
以上説明のように本発明によれば、日毎に用意されたサービスに対応してユニークな識別情報が印刷された日めくりカレンダーを利用者に配布し、店舗でそのサービスを提供することで、店舗では集客効果を得、また、利用者は、当選した際に提供されるサービスあるいは特典に期待感を抱きながら来店することができる。
また、ＩＤ認証した結果に基づいて店舗１に対し、当該ＩＤに対応してあらかじめ用意されたサービスの提供を指示し、あるいはＩＰ網を介したサービスの提供を行うことで、当選したＩＤに基づくサービスの提供管理を行うことができ、また、認証履歴を蓄積しておくことで集客効果等についてのデータ分析が可能となり、これを店舗やメーカにフィードバックすることで集客のための販促ツールとして役立てることができるものである。
【００２０】
なお、図３に示す、ＩＤ発行印刷処理部３００と、ＩＤ受信部３０１と、ＩＤ認証部３０２と、顧客要求受信部３０３と、サービス提供管理部３０４と、統計処理部３０５と、顧客情報送信部３０６のそれぞれで実行される手順をコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによっても本発明を実現することができる。ここでいうコンピュータシステムとは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含む。
【００２１】
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【００２２】
以上、この発明の実施形態につき、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【図面の簡単な説明】
【００２３】
【図１】本発明により実現されるビジネスモデルならびにその利用主体間の関係を説明するために引用した図である。
【図２】本発明の利用者サービス提供管理装置のシステム接続形態を説明するために引用した図である。
【図３】管理サーバの内部構成を機能展開して示したブロック図である＞
【図４】ＩＤ−ＤＢに格納される識別情報（ＩＤ）のデータ構造の一例を示す図である。
【図５】本発明実施形態の動作を説明するために引用したフローチャートである。
【図６】本発明実施形態の動作を説明するために引用したフローチャートである。
【符号の説明】
【００２４】
１…店舗、２…利用者、３…カレンダー印刷・認証代行事業者、４…日めくりカレンダー、１０…ＰＯＳ端末、２０…利用者端末、３０…管理サーバ、３００…ＩＤ発行印刷処理部、３０１…ＩＤ受信部、３０２…ＩＤ認証部、３０３…顧客要求受信部、３０４…サービス提供管理部、３０５…統計処理部、３０６…顧客情報送信部、３０７…ＩＤ−ＤＢ、３０８…認証履歴ＤＢ、３０９…顧客情報ＤＢ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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