(57)【要約】  【課題】  １台でも指令先電話機の通信ルートが塞がっていると、一斉指令の呼出動作が中断してしまう。  【解決手段】  複数の指令先電話機２１を収容接続する指令先ＰＢＸ２０と、任意の指令先電話機への一斉の呼出動作を実行する指令台１１を収容接続する指令側ＰＢＸ１０とを有する指令台システム１であって、指令先電話機毎に電話番号及び通信ルートを識別する使用ルート番号を夫々記憶管理する指令用管理メモリ１６Ａと、指令台からの一斉指令を検出すると、同指令に対応した指令先電話機の使用ルート番号を検索し、この使用ルート番号の通信ルートが空き状態であるか否かを判定する空きルート判定部１７Ｄと、通信ルートが空き状態でないと判定されると、この通信ルートを強制的に開放するトランク開放部３３と、通信ルートの開放後に空き状態の通信ルートを使用して同指令先電話機への呼出動作を実行する指令呼出制御部３２とを有している。【選択図】  図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の通信端末と、これら複数の通信端末の内、任意の通信端末を指定して、これら指定された任意の通信端末に対して一斉の呼出動作を実行する指令台とを有する指令台システムであって、
前記通信端末毎に、同通信端末の電話番号及び、同通信端末及び指令台間で使用する通信ルートを識別する通信ルート識別番号を夫々記憶管理する記憶手段と、
前記指令台から任意の通信端末への一斉指令を検出すると、これら任意の通信端末の各通信ルート識別番号を前記記憶手段から検索し、これら検索された各通信ルート識別番号の通信ルートが空き状態であるか否かを判定する空きルート判定手段と、
この空きルート判定手段にて通信ルートが空き状態でないと判定されると、この通信ルートを強制的に開放する開放手段と、
この開放手段にて通信ルートの開放後、前記空きルート判定手段にて前記検索された各通信ルート識別番号の通信ルートが空き状態であると判定されると、この空き状態であると判定された通信ルートを使用する通信端末の電話番号を前記記憶手段から夫々検索し、これら検索された電話番号に基づいて、これら空き状態の通信ルートを使用して任意の通信端末に対する呼出動作を実行する呼出制御手段とを有することを特徴とする指令台システム。
【請求項２】
前記通信ルートの回線使用形態毎に優先順位を付し、一斉指令による通話を最上位の回線使用形態とし、
前記開放手段は、
前記空きルート判定手段にて通信ルートが空き状態でないと判定されると、この通信ルートが最上位の回線使用形態であるか否かを夫々判定し、最上位の回線使用形態でないと判定されると、この通信ルートを開放することを特徴とする請求項１記載の指令台システム。
【請求項３】
前記呼出制御手段にて前記一斉指令による任意の通信端末への呼出動作に応じて、前記任意の通信端末からの呼出応答を検出すると、前記指令台及び通信端末との会議通話を順次確立する会議通話確立手段を有することを特徴とする請求項１又は２記載の指令台システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば指令先電話機等の複数の通信端末と、これら複数の指令先電話機の内、任意の指令先電話機を指定して、これら指定された任意の指令先電話機に対して一斉の呼出動作を実行する指令台とを備えた指令台システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、このような指令台システムとしては、次に説明するような技術内容が広く知られている(例えば特許文献１参照)。
【０００３】
このような特許文献１の指令台システムとしては、少なくとも指令台を収容接続する第１構内交換機と、複数の指令先電話機を収容接続する第２構内交換機とを有し、指令台は、任意の指令先電話機への一斉指令、例えば全指令先電話機への一斉指令やグループ単位の指令先電話機へのグループ指令等の指令を検出すると、各指令先電話機との通信ルートを確保して、これら各指令先電話機の通信ルートと指令台の指令台トランクとを通信接続することで、第１構内交換機に収容接続された指令先電話機はもちろんのこと、第２構内交換機に収容接続された指令先電話機、すなわち他の構内交換機に収容接続された指令先電話機に対しても、一斉指令やグループ指令に対応した一斉の呼出動作を可能とするものである。
【０００４】
従って、このような特許文献１の指令台システムによれば、指令先電話機が指令台とは異なる構内交換機に収容接続されたとしても、この指令台から他の構内交換機に収容接続された指令先電話機に対して、一斉の呼出動作を実現することができる。
【特許文献１】特許第２７４１０９９号公報（３頁、図１参照）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記従来の指令台システムによれば、各指令先電話機の通信ルートを確保して、これら通信ルートと指令台の指令台トランクとを通信接続することで、複数の構内交換機間であっても、指令台から指令に対応した指令先電話機への一斉の呼出動作をできるようにしたが、指令に対応した一斉の呼出動作を実行するために指令先電話機の通信ルートを確保する際に、たった一台の指令先電話機の通信ルートを確保することができないだけで、その指令台トランク自体を開放してしまうため、その結果、指令に対応した一斉の呼出動作が全て中断してしまうことになる。
【０００６】
本発明は上記点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、指令に対応した一斉の呼出動作に使用する通信端末（指令先電話機）への通信ルートが空き状態でなくても、一斉の呼出動作が中断してしまうような事態を確実に防止することができる指令台システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために本発明の指令台システムは、複数の通信端末と、これら複数の通信端末の内、任意の通信端末を指定して、これら指定された任意の通信端末に対して一斉の呼出動作を実行する指令台とを有する指令台システムであって、前記通信端末毎に、同通信端末の電話番号及び、同通信端末及び指令台間で使用する通信ルートを識別する通信ルート識別番号を夫々記憶管理する記憶手段と、前記指令台から任意の通信端末への一斉指令を検出すると、これら任意の通信端末の各通信ルート識別番号を前記記憶手段から検索し、これら検索された各通信ルート識別番号の通信ルートが空き状態であるか否かを判定する空きルート判定手段と、この空きルート判定手段にて通信ルートが空き状態でないと判定されると、この通信ルートを強制的に開放する開放手段と、この開放手段にて通信ルートの開放後、前記空きルート判定手段にて前記検索された各通信ルート識別番号の通信ルートが空き状態であると判定されると、この空き状態であると判定された通信ルートを使用する通信端末の電話番号を前記記憶手段から夫々検索し、これら検索された電話番号に基づいて、これら空き状態の通信ルートを使用して任意の通信端末に対する呼出動作を実行する呼出制御手段とを有することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明の指令台システムは、前記通信ルートの回線使用形態毎に優先順位を付し、一斉指令による通話を最上位の回線使用形態とし、前記開放手段は、前記空きルート判定手段にて通信ルートが空き状態でないと判定されると、この通信ルートが最上位の回線使用形態であるか否かを夫々判定し、最上位の回線使用形態でないと判定されると、この通信ルートを開放することを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の指令台システムは、前記呼出制御手段にて前記一斉指令による任意の通信端末への呼出動作に応じて、前記任意の通信端末からの呼出応答を検出すると、前記指令台及び通信端末との会議通話を順次確立する会議通話確立手段を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
上記のように構成された本発明の指令台システムによれば、通信端末毎に、同通信端末の電話番号及び、同通信端末及び指令台間で使用する通信ルートを識別する通信ルート識別番号を記憶手段に夫々記憶管理しておき、前記指令台から任意の通信端末への一斉指令を検出すると、これら任意の通信端末の各通信ルート識別番号を前記記憶手段から検索し、これら検索された各通信ルート識別番号の通信ルートが空き状態でないと判定されると、この通信ルートを強制的に開放し、この通信ルートの開放後、前記検索された各通信ルート識別番号の通信ルートが空き状態であると判定されると、この空き状態であると判定された通信ルートを使用する通信端末の電話番号を前記記憶手段から夫々検索し、これら検索された電話番号に基づいて、これら空き状態の通信ルートを使用して任意の通信端末に対する呼出動作を実行するようにしたので、一斉指令による通信端末の通信ルートが空き状態でなくても、その通信ルートの空き状態を確保することで、一斉の呼出動作が中断してしまうような事態を確実に防止することができる。
【００１１】
また、本発明の指令台システムによれば、一斉指令による通話を最上位の回線使用形態とし、前記空きルート判定手段にて通信ルートが空き状態でないと判定されると、この通信ルートが最上位の回線使用形態であるか否かを夫々判定し、最上位の回線使用形態でないと判定されると、この通信ルートを開放するようにしたので、一斉指令を検出すると、一斉指令による通話以外は空き状態でない（閉塞中の）通信ルートを開放するため、一斉の呼出動作が中断してしまうような事態を確実に防止することができる。
【００１２】
また、本発明の指令台システムによれば、前記一斉指令による任意の通信端末への呼出動作に応じて、前記任意の通信端末からの呼出応答を検出すると、前記指令台及び通信端末との会議通話を順次確立するようにしたので、指令台から通信端末への一方向の指令通話だけでなく、指令台及び通信端末間の双方向の会議通話を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、図面に基づいて本発明の実施の形態を示す指令台システムについて説明する。図１は本実施の形態を示す指令台システム内部の概略構成を示すブロック図である。
【００１４】
図１に示す指令台システム１は、少なくとも指令台１１を収容接続する指令側構内交換機(以下、単に指令側ＰＢＸと称する)１０と、複数の指令先電話機２１や指令先ＦＡＸ２２等を収容接続する複数の指令先構内交換機(以下、単に指令先ＰＢＸと称する)２０と、指令側ＰＢＸ１０と各指令先ＰＢＸ２０とを通信接続する専用線３０とを有している。
【００１５】
指令側ＰＢＸ１０は、指令先電話機２１への指令を起動する指令台１１と、指令先ＦＡＸ２２にＦＡＸ指令を起動する指令ＦＡＸサーバ（以下、単にＦＭＳと称する）１２と、指令台１１からの指令呼出に対する指令先電話機２１からの呼出応答を検出すると、これら指令先電話機２１と指令台１１との会議通話を順次確立する会議トランク（以下、単にＭＥＴと称する）１３と、専用線３０を通じて各指令先ＰＢＸ２０と通信接続する指令側トランク(以下、単に指令側ＴＲＫと称する)１４と、これら指令台１１、ＦＭＳ１２、ＭＥＴ１３及び指令側ＴＲＫ１４間の通話路を形成する指令側通話路スイッチ（以下、単に指令側ＳＷと称する）１５と、この指令側ＰＢＸ１０に関わる様々な情報を記憶管理するメモリ(以下、単にＭＥＭと称する)１６と、この指令側ＰＢＸ１０全体を制御する中央制御装置(以下、単にＣＰＵと称する)１７とを有している。
【００１６】
指令先ＰＢＸ２０は、複数箇所、例えば４箇所に配置され、指令先電話機２１及び指令先ＦＡＸ２２と、専用線３０を通じて、指令側ＰＢＸ１０の指令側ＴＲＫ１４に通信接続する指令先トランク（以下、単に指令先ＴＲＫと称する）２３と、これら指令先電話機２１、指令先ＦＡＸ２２及び指令先ＴＲＫ２３間の通話路を形成する指令先通話路スイッチ(以下、単に指令先ＳＷと称する)２４とを有している。
【００１７】
尚、指令側ＰＢＸ１０の指令側ＴＲＫ１４は、指令先ＰＢＸ２０の指令先ＴＲＫ２３毎に配置されているものとする。
【００１８】
図２は本実施の形態に関わる指令側ＰＢＸ１０内部の会議通話の接続関係を端的に示す説明図である。
【００１９】
指令側ＰＢＸ１０の指令側ＳＷ１５は、指令台１１からの呼出指令に応じて指令先電話機２１からの呼出応答を検出すると、ＭＥＴ１３にて指令先電話機２１と通信接続する指令側ＴＲＫ１４を順次会議通話接続することで、指令台１１及び複数の指令先電話機２１間の会議通話が確立することになる。
【００２０】
つまり、ＭＥＴ１３では、指令台１１の通話音声と、順次接続した指令先電話機２１の通話音声とをミキシングすることで会議通話が実現する。
【００２１】
図３は本実施の形態を示す指令台１１の盤面を示す説明図である。
【００２２】
図３に示す指令台１１は、例えば全指令先電話機２１を呼出対象として選択するための一斉指令キー１１Ａと、全指令先電話機２１の内、任意の指令先電話機２１、すなわちグループ単位で指令先電話機２１を呼出対象として選択するためのグループ指令キー１１Ｂと、全指令先電話機２１の内、個々の指令先電話機２１を呼出対象として選択するための個別指令キー１１Ｃと、これら一斉指令キー１１Ａ、グループ指令キー１１Ｂ又は個別指令キー１１Ｃにて選択した呼出対象の指令先電話機２１への呼出動作を起動する呼出キー１１Ｄ等とを有している。
【００２３】
指令台１１は、一斉指令キー１１Ａ、グループ指令キー１１Ｂ及び個別指令キー１１Ｃ毎に、様々な動作状態を報知するＬＥＤ１１Ｅを配置し、そのＬＥＤ１１Ｅが消灯の場合、通常の待ち受け状態、ＬＥＤ１１Ｅが緑色遅い点滅の場合、指令に関わる呼出対象の指令先電話機２１の選択設定中、ＬＥＤ１１Ｅが緑色速い点滅の場合、指令に関わる呼出対象の指令先電話機２１への呼出動作中、ＬＥＤ１１Ｅが緑色点灯の場合、呼出動作中の指令先電話機２１との通話応答状態、ＬＥＤ１１Ｅが赤色点灯の場合、呼出対象の通信ルートが閉塞中であることを示すものである。つまり、指令台１１のユーザは、一斉指令キー１１Ａ、グループ指令キー１１Ｂ及び個別指令キー１１Ｃに対応したＬＥＤ１１Ｅの表示内容に基づいて、現在の動作状態を認識することができる。
【００２４】
次に指令側ＰＢＸ１０の要部であるＣＰＵ１７及びＭＥＭ１６について説明する。図４は指令側ＰＢＸ１０のＣＰＵ１７及びＭＥＭ１６内部の概略構成を示すブロック図である。
【００２５】
図４に示すＭＥＭ１６は、指令台１１が管理する指令先電話機２１の様々な情報を記憶管理する指令用管理メモリ１６Ａと、各指令先電話機２１が使用する通信ルート、例えば指令先電話機２１が使用する指令先ＴＲＫ２３の現在使用状態を管理する指令用トランク状態監視メモリ１６Ｂと、一斉指令キー１１Ａ、グループ指令キー１１Ｂ又は個別指令キー１１Ｃにて選択された呼出対象の指令先電話機２１の電話番号を設定する呼出対象選択設定メモリ１６Ｃと、後述する緊急度優先順位を記憶する緊急度優先順位メモリ１６Ｄとを有している。
【００２６】
指令用管理メモリ１６Ａは、図５に示すように、指令台１１が管理する指令先電話機２１毎に、その指令先電話機２１の電話番号と、この指令先電話機２１の通信接続に使用する通信ルート(例えば指令先ＴＲＫ２３)の識別番号を示す使用ルート番号と、その指令先電話機２１が所属するグループ番号とを記憶管理しているものとする。尚、ＣＰＵ１７では、指令用管理メモリ１６Ａのメモリ内容に基づいて、指令先電話機２１の電話番号「ａａａａ」を検索すると、この指令先電話機２１の使用ルート番号が「××××」、そのグループ番号が「１」であると認識するものである。
【００２７】
また、指令用トランク状態監視メモリ１６Ｂは、図６に示すように、使用ルート番号毎に、同使用ルート番号に対応した指令先ＴＲＫ２３に関わる現在のトランク使用状況を記憶管理するものである。尚、ＣＰＵ１７では、各指令先ＴＲＫ２３の使用状況を逐次監視し、その使用状況を指令用トランク状態監視メモリ１６Ｂに記憶更新するものである。
【００２８】
また、緊急度優先順位メモリ１６Ｄは、その緊急度に応じて一斉指令、グループ指令や個別指令等の指令通話を最高位とし、一般通話及びＦＡＸ指令の順位に優先順位を付し、この優先順位を記憶管理しているものである。つまり、最も緊急度が高い、すなわち優先順位が最も高いのは指令通話ということになる。
【００２９】
また、ＣＰＵ１７は、指令台１１の指令内容を検出する指令検出部１７Ａと、ＭＥＭ１６をメモリ制御するメモリ制御部１７Ｂと、指令側ＳＷ１５、指令側ＴＲＫ１４、ＭＥＴ１３、指令台１１、ＦＭＳ１２等の通信制御を司る通信制御部１７Ｃとを有している。
【００３０】
さらにＣＰＵ１７は、指令検出部１７Ａにて指令台１１からの一斉指令を検出すると、この一斉指令の呼出対象である指令先電話機２１の通信ルートが空き状態であるか否かを判定する空きルート判定部１７Ｄを有している。
【００３１】
さらに、通信制御部１７Ｃは、指令先電話機２１の通信ルート、すなわち指令先電話機２１が使用する指令先ＴＲＫ２３の現在使用状況を監視するトランク状況監視部３１と、指令検出部１７Ａにて検出された指令内容に基づいて呼出対象の指令先電話機２１への呼出動作を実行する指令呼出制御部３２と、前述した緊急度優先順位メモリ１６Ｄの優先順位に基づいて閉塞中の通信ルートを開放するトランク開放部３３と、指令呼出制御部３２にて呼出動作中の指令先電話機２１からの呼出応答を検出すると、ＭＥＴ１３を通じて指令台１１及び指令先電話機２１間の会議通話を順次確立する会議通話確立部３４とを有している。
【００３２】
尚、請求項記載の通信端末は指令先電話機２１、記憶手段は指令用管理メモリ１６Ａ、空きルート判定手段は空きルート判定部１７Ｄ、開放手段はトランク開放部３３、呼出制御手段は指令呼出制御部３２、会議通話確立手段はＭＥＴ１３及び会議通話確立部３４に相当するものである。
【００３３】
次に本実施の形態を示す指令台システム１の動作について説明する。図７は指令選択設定処理に関わるＣＰＵ１７の処理動作を示すフローチャートである。
【００３４】
図７に示す指令選択設定処理とは、指令台１１からの指令内容（キー操作内容）に基づいて、この指令内容に対応した呼出対象の指令先電話機２１の電話番号を呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに設定する処理である。
【００３５】
図７においてＣＰＵ１７は、指令検出部１７Ａを通じて、指令台１１のオフフック操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ１１）。
【００３６】
ＣＰＵ１７は、オフフック操作を検出したのであれば、指令台１１のキー操作を監視する監視タイマをスタートし(ステップＳ１２)、一斉指令キー１１Ａの押下操作を検出したか否かを判定する(ステップＳ１３)。
【００３７】
ＣＰＵ１７は、一斉指令キー１１Ａの押下操作を検出すると、一斉指令に対応した指令先電話機２１の電話番号を呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに選択設定する、図８に示す一斉指令選択設定処理を実行した後（ステップＳ１４）、この指令選択設定処理の処理動作を終了する。
【００３８】
ＣＰＵ１７は、ステップＳ１３にて一斉指令キー１１Ａの押下操作を検出したのでなければ、グループ指令キー１１Ｂの押下操作を検出したか否かを判定する(ステップＳ１５)。
【００３９】
ＣＰＵ１７は、グループ指令キー１１Ｂの押下操作を検出すると、グループ指令に対応した指令先電話機２１の電話番号を呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに選択設定する、図９に示すグループ指令選択設定処理を実行した後(ステップＳ１６)、この指令選択設定処理の処理動作を終了する。
【００４０】
ＣＰＵ１７は、ステップＳ１５にてグループ指令キー１１Ｂの押下操作を検出したのでなければ、個別指令キー１１Ｃの押下操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ１７）。
【００４１】
ＣＰＵ１７は、個別指令キー１１Ｃの押下操作を検出すると、個別指令に対応した指令先電話機２１の電話番号を呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに選択設定する、図１０に示す個別指令選択設定処理を実行した後（ステップＳ１８）、この指令選択設定処理の処理動作を終了する。
【００４２】
ＣＰＵ１７は、ステップＳ１７にて個別指令キー１１Ｃの押下操作を検出したのでなければ、ステップＳ１２にてスタートした監視タイマがタイムアップしたか否かを判定する(ステップＳ１９)。
【００４３】
ＣＰＵ１７は、監視タイマがタイムアップしたのであれば、この指令選択設定処理の処理動作を終了する。また、ＣＰＵ１７は、ステップＳ１９にて監視タイマがタイムアップしたのでなければ、一斉指令キー１１Ａの押下操作を監視すべく、ステップＳ１３に移行する。
【００４４】
また、ＣＰＵ１７は、ステップＳ１１にて指令台１１のオフフック操作を検出したのでなければ、この指令選択設定処理の処理動作を終了する。
【００４５】
では、次にステップＳ１４の一斉指令選択設定処理について説明する。図８は一斉指令選択設定処理に関わるＣＰＵ１７の処理動作を示すフローチャートである。
【００４６】
図８に示す一斉指令選択設定処理とは、指令台１１の一斉指令キー１１Ａの押下操作を検出すると、一斉指令に対応した全指令先電話機２１の電話番号を、呼出対象として呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに選択設定する処理である。
【００４７】
図８においてＣＰＵ１７のメモリ制御部１７Ｂは、一斉指令に対応した各指令先電話機２１の使用ルート番号を指令用管理メモリ１６Ａから順次検索する検索動作を開始する（ステップＳ２１）。
【００４８】
ＣＰＵ１７の空きルート判定部１７Ｄは、メモリ制御部１７Ｂを通じて順次検索した使用ルート番号に対応する指令先ＴＲＫ２３の使用状況を指令用トランク状態監視メモリ１６Ｂから検索し、この検索した指令先ＴＲＫ２３が空き状態であるか否かを判定する(ステップＳ２２)。
【００４９】
ＣＰＵ１７の通信制御部１７Ｃは、検索した指令先ＴＲＫ２３が空き状態でない、すなわち閉塞中であると判定されると、この緊急度優先順位メモリ１６Ｄに記憶中の優先順位に基づき、トランク開放部３３を通じて、同閉塞中の指令先ＴＲＫ２３を強制的に開放する(ステップＳ２３)。尚、通信制御部１７Ｃでは、閉塞中の指令先ＴＲＫ２３の使用状況、例えばＦＡＸや一般通話で閉塞中であるか否かを図６に示す指令用トランク状態監視メモリ１６Ｂのメモリ内容に基づいて認識している。従って、一斉指令を含む指令通話が最上位であることから、同閉塞中の指令先ＴＲＫ２３を強制的に開放することになる。
【００５０】
ＣＰＵ１７のメモリ制御部１７Ｂは、同指令先ＴＲＫ２３を使用する指令先電話機２１の電話番号を指令用管理メモリ１６Ａから検索し、この電話番号を呼出対象として呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに設定する（ステップＳ２４）。
【００５１】
ＣＰＵ１７のメモリ制御部１７Ｂは、ステップＳ２１にて開始した一斉指令に対応する全指令先電話機２１の使用ルート番号を順次検索する検索動作が完了したか否かを判定する（ステップＳ２５）。
【００５２】
ＣＰＵ１７のメモリ制御部１７Ｂは、全指令先電話機２１の使用ルート番号の検索動作が全て完了したのでなければ、まだ検索していない、次の指令先電話機２１の使用ルート番号の検索動作を実行し(ステップＳ２６)、同検索した使用ルート番号の指令先ＴＲＫ２３が空き状態であるか否かを判定すべく、ステップＳ２２に移行する。
【００５３】
また、空きルート判定部１７Ｄは、ステップＳ２２にて指令先ＴＲＫ２３が空き状態であると判定されると、この指令先ＴＲＫ２３を使用する指令先電話機２１の電話番号を検索すべく、ステップＳ２４に移行する。
【００５４】
また、メモリ制御部１７Ｂは、ステップＳ２５にて全指令先電話機２１に対する使用ルート番号の検索動作が完了したのであれば、この一斉指令選択設定処理の処理動作を終了する。
【００５５】
図８に示す一斉指令選択設定処理によれば、一斉指令キー１１Ａの押下操作を検出すると、一斉指令に対応した各指令先電話機２１が使用する指令先ＴＲＫ２３（通信ルート）が空き状態であるか否かを順次判定し、空き状態でない指令先ＴＲＫ２３があった場合には強制的に開放し、全指令先電話機２１が使用する指令先ＴＲＫ２３を全て空き状態にした後、各指令先電話機２１の電話番号を呼出対象として呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに設定するようにしたので、一斉指令を中断することなく、一斉指令の呼出動作の準備を整えることができる。
【００５６】
次に図７に示すステップＳ１６のグループ指令選択設定処理について説明する。図９はグループ指令選択設定処理に関わるＣＰＵ１７の処理動作を示すフローチャートである。
【００５７】
図９に示すグループ指令選択設定処理とは、指令台１１のグループ指令キー１１Ｂの押下操作を検出すると、このグループ指令に対応した指令先電話機２１の電話番号を、呼出対象として呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに選択設定する処理である。
【００５８】
図９においてＣＰＵ１７のメモリ制御部１７Ｂは、グループ指令に対応した各指令先電話機２１の使用ルート番号を指令用管理メモリ１６Ａから順次検索する検索動作を開始する（ステップＳ３１）。
【００５９】
ＣＰＵ１７の空きルート判定部１７Ｄは、メモリ制御部１７Ｂを通じて順次検索した使用ルート番号に対応する指令先ＴＲＫ２３の使用状況を指令用トランク状態監視メモリ１６Ｂから検索し、この検索した指令先ＴＲＫ２３が空き状態であるか否かを判定する(ステップＳ３２)。
【００６０】
ＣＰＵ１７の通信制御部１７Ｃは、検索した指令先ＴＲＫ２３が空き状態でない、すなわち閉塞中であると判定されると、この緊急度優先順位メモリ１６Ｄに記憶中の優先順位に基づき、トランク開放部３３を通じて、同閉塞中の指令先ＴＲＫ２３を強制的に開放する(ステップＳ３３)。尚、グループ指令を含む指令通話が最上位であることから、例えば一般通話やＦＡＸで閉塞中の指令先ＴＲＫ２３を開放することになる。
【００６１】
ＣＰＵ１７のメモリ制御部１７Ｂは、同指令先ＴＲＫ２３を使用する指令先電話機２１の電話番号を指令用管理メモリ１６Ａから検索し、この電話番号を呼出対象として呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに設定する（ステップＳ３４）。
【００６２】
ＣＰＵ１７のメモリ制御部１７Ｂは、ステップＳ３１にて開始したグループ指令に対応する全指令先電話機２１の使用ルート番号を順次検索する検索動作が完了したか否かを判定する（ステップＳ３５）。
【００６３】
ＣＰＵ１７のメモリ制御部１７Ｂは、グループ指令に対応した全指令先電話機２１の使用ルート番号の検索動作が全て完了したのでなければ、まだ検索していない、次の指令先電話機２１の使用ルート番号の検索動作を実行し(ステップＳ３６)、同検索した使用ルート番号の指令先ＴＲＫ２３が空き状態であるか否かを判定すべく、ステップＳ３２に移行する。
【００６４】
また、空きルート判定部１７Ｄは、ステップＳ３２にて指令先ＴＲＫ２３が空き状態であると判定されると、この指令先ＴＲＫ２３を使用する指令先電話機２１の電話番号を検索すべく、ステップＳ３４に移行する。
【００６５】
また、メモリ制御部１７Ｂは、ステップＳ３５にて全指令先電話機２１に対する使用ルート番号の検索動作が完了したのであれば、このグループ指令選択設定処理の処理動作を終了する。
【００６６】
図９に示すグループ指令選択処理によれば、グループ指令キー１１Ｂの押下操作を検出すると、このグループ指令に対応した各指令先電話機２１が使用する指令先ＴＲＫ２３（通信ルート）が空き状態であるか否かを順次判定し、空き状態でない指令先ＴＲＫ２３があった場合には強制的に開放し、このグループ指令に対応した全指令先電話機２１が使用する指令先ＴＲＫ２３を全て空き状態にした後、各指令先電話機２１の電話番号を呼出対象として呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに設定するようにしたので、グループ指令を中断することなく、グループ指令の呼出動作の準備を整えることができる。
【００６７】
次に図７に示すステップＳ１８の個別指令選択設定処理について説明する。図１０は個別指令選択設定処理に関わるＣＰＵ１７の処理動作を示すフローチャートである。
【００６８】
図１０に示す個別指令選択設定処理とは、指令台１１の個別指令キー１１Ｃの押下操作を検出すると、この個別指令に対応した指令先電話機２１の電話番号を、呼出対象として呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに選択設定する処理である。
【００６９】
図１０においてＣＰＵ１７のメモリ制御部１７Ｂは、個別指令に対応した指令先電話機２１の使用ルート番号を指令用管理メモリ１６Ａから検索する検索動作を開始する（ステップＳ４１）。
【００７０】
ＣＰＵ１７の空きルート判定部１７Ｄは、メモリ制御部１７Ｂを通じて検索した使用ルート番号に対応する指令先ＴＲＫ２３の使用状況を指令用トランク状態監視メモリ１６Ａから検索し、この検索した指令先ＴＲＫ２３が空き状態であるか否かを判定する(ステップＳ４２)。
【００７１】
ＣＰＵ１７の通信制御部１７Ｃは、検索した指令先ＴＲＫ２３が空き状態でない、すなわち閉塞中であると判定されると、この緊急度優先順位メモリ１６Ｄに記憶中の優先順位に基づき、トランク開放部３３を通じて、同閉塞中の指令先ＴＲＫ２３を強制的に開放する(ステップＳ４３)。尚、個別指令を含む指令通話が最上位であることから、例えば一般通話又はＦＡＸにて閉塞中の指令先ＴＲＫ２３を閉塞することになる。
【００７２】
ＣＰＵ１７のメモリ制御部１７Ｂは、同指令先ＴＲＫ２３を使用する指令先電話機２１の電話番号を指令用管理メモリ１６Ａから検索し、この電話番号を呼出対象として呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに設定し（ステップＳ４４）、この個別指令選択設定処理の処理動作を終了する。
【００７３】
また、空きルート判定部１７Ｄは、ステップＳ４２にて指令先ＴＲＫ２３が空き状態であると判定されると、この指令先ＴＲＫ２３を使用する指令先電話機２１の電話番号を検索すべく、ステップＳ４４に移行する。
【００７４】
図１０に示す個別指令選択設定処理によれば、個別指令キー１１Ｃの押下操作を検出すると、個別指令に対応した指令先電話機２１が使用する指令先ＴＲＫ２３（通信ルート）が空き状態であるか否かを判定し、指令先ＴＲＫ２３が空き状態でない場合には強制的に開放して同指令先ＴＲＫ２３を空き状態にした後、指令先電話機２１の電話番号を呼出対象として呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに設定するようにしたので、個別指令を中断することなく、個別指令の呼出動作の準備を整えることができる。
【００７５】
次に図７に示す指令選択設定処理にて一斉指令、グループ指令若しくは個別指令に対応した呼出対象の電話番号を呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに設定した後、この設定した電話番号への呼出動作及び、その呼出応答動作について説明する。図１１は指令呼出／応答処理に関わるＣＰＵ１７の処理動作を示すフローチャートである。
【００７６】
図１１に示す指令呼出／応答処理は、指令台１１からの呼出キー１１Ｄの押下操作を検出すると、呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに設定中の呼出対象の電話番号に基づいて指令先電話機２１への呼出動作を実行すると共に、各指令先電話機２１からの呼出応答を検出すると、同呼出応答した指令先電話機２１及び指令台１１との会議通話を順次確立する処理である。
【００７７】
図１１においてＣＰＵ１７は、指令検出部１７Ａを通じて指令台１１の呼出キー１１Ｃの押下操作を検出したか否かを判定する（ステップＳ５１）。
【００７８】
ＣＰＵ１７のメモリ制御部１７Ｂは、呼出キー１１Ｃの押下操作を検出すると、呼出対象選択設定メモリ１７Ｃに呼出対象の電話番号が設定済みであるか否かを判定する(ステップＳ５２)。
【００７９】
ＣＰＵ１７の通信制御部１７Ｃは、メモリ制御部１７Ｂを通じて呼出対象の電話番号に対応する使用ルート番号を指令用管理メモリ１６Ａから検索し、指令呼出制御部３２を通じて同使用ルート番号に対応した指令先ＴＲＫ２３を捕捉する捕捉動作を開始する（ステップＳ５３）。
【００８０】
通信制御部１７Ｃは、呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに設定済みの電話番号を読み出し、この電話番号の指令先電話機２１が使用する、すなわち捕捉した指令先ＴＲＫ２３に同電話番号を送信する（ステップＳ５４）。尚、各指令先ＴＲＫ２３では、電話番号を受信すると、この電話番号に対応した指令先電話機２１への呼出動作を開始するものである。
【００８１】
通信制御部１７Ｃは、呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに設定された電話番号の全呼出先電話機２１に関わる指令先ＴＲＫ２３の捕捉が全て完了したか否かを判定する（ステップＳ５５）。
【００８２】
通信制御部１７Ｃの指令呼出制御部３２は、指令先ＴＲＫ２３の捕捉が全て完了したのでなければ、呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに設定済みの電話番号の内、まだ捕捉していない、次の指令先ＴＲＫ２３を捕捉し（ステップＳ５６）、この捕捉した指令先ＴＲＫ２３に同電話番号を送信すべく、ステップＳ５４に移行する。
【００８３】
通信制御部１７Ｃは、ステップＳ５５にて指令先ＴＲＫ２３の捕捉が全て完了したのであれば、現在呼出中の指令先電話機２１からの呼出応答を検出したか否かを判定する（ステップＳ５７）。
【００８４】
通信制御部１７Ｃは、現在呼出中の指令先電話機２１からの呼出応答を検出すると、会議通話確立部３４を通じて、この応答した指令先電話機２１を、指令台１１と接続中のＭＥＴ１３に順次接続することで（ステップＳ５８）、指令台１１及び指令先電話機２１間の会議通話が確立することになる。
【００８５】
通信制御部１７Ｃは、会議通話を順次確立後、現在呼出中の指令先電話機２１があるか否かを判定する（ステップＳ５９）。
【００８６】
通信制御部１７Ｃは、現在呼出中の指令先電話機２１があると判定されると、さらなる指令先電話機２１の呼出応答を監視すべく、ステップＳ５７に移行する。
【００８７】
また、通信制御部１７Ｃは、ステップＳ５９にて現在呼出中の指令先電話機２１がないと判定されると、この会議通話を継続したまま、この指令呼出／応答処理の処理動作を終了する。
【００８８】
また、通信制御部１７Ｃは、ステップＳ５７にて現在呼出中の指令先電話機２１からの呼出応答を検出したのでなければ、呼出中の指令先電話機２１があるか否かを監視すべく、ステップＳ５９に移行する。
【００８９】
また、ＣＰＵ１７は、ステップＳ５１にて呼出キー１１Ｄの押下操作を検出したのでなければ、若しくはステップＳ５２にて呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに設定済みの呼出対象の電話番号がなければ、この指令呼出／応答処理の処理動作を終了する。
【００９０】
図１１に示す指令呼出／応答処理によれば、指令台１１からの呼出キー１１Ｄの押下操作を検出すると、呼出対象選択設定メモリ１６Ｃに設定中の呼出対象の電話番号に基づいて各指令先電話機２１への呼出動作を実行するようにしたので、ワンタッチ操作で、指令内容に対応した呼出対象の指令先電話機２１に対する呼出動作を行うことができる。
【００９１】
さらに、指令呼出／応答処理によれば、各指令先電話機２１への呼出動作中に、各指令先電話機２１からの呼出応答を検出すると、指令台１１との会議通話を順次確立するようにしたので、従来のような指令台１１から指令先電話機２１への一方向の指令通話ではなく、指令台１１及び指令先電話機２１間の双方向の会議通話を実現することができる。
【００９２】
本実施の形態によれば、指令先電話機２１毎に、同指令先電話機２１の電話番号及び、同指令先電話機２１及び指令台１１間で使用する通信ルートを識別する使用ルート番号を指令用管理メモリ１６Ａに夫々記憶管理しておき、指令台１１から任意の指令先電話機２１への指令（例えば一斉指令、グループ指令、個別指令）を検出すると、これら任意の指令先電話機２１の各使用ルート番号を指令用管理メモリ１６Ａから検索し、これら検索された各使用ルート番号の通信ルートが空き状態であるか否かを判定し、空き状態でないと判定されると、この通信ルートを強制的に開放することで、指令内容に対応した指令先電話機２１の全通信ルートを全て空き状態にすると共に、この指令内容に対応した指令先電話機２１の電話番号を指令用管理メモリ１６Ａから検索し、この検索した電話番号に基づいて、これら空き状態の通信ルートを使用して指令先電話機２１への呼出動作を実行するようにしたので、指令先電話機２１の通信ルートが空き状態でなくても、その通信ルートの空き状態を確保することで、一斉の呼出動作が中断してしまうような事態を確実に防止することができる。
【００９３】
本実施の形態によれば、一斉指令、グループ指令や個別指令等の指令通話を最上位の緊急度として優先順位を付し、この指令内容に対応した指令先電話機２１で使用する指令先ＴＲＫ２３が空き状態でない、すなわち閉塞中であると判定されると、優先順位に基づき、例えば同指令先ＴＲＫ２３がＦＡＸや一般通信で閉塞中の場合には、同閉塞中の指令先ＴＲＫ２３を強制的に開放するようにしたので、指令通話による指令先電話機２１への呼出動作が中断してしまうような事態を確実に防止することができる。
【００９４】
本実施の形態によれば、一斉指令やグループ指令による任意の指令先電話機２１への呼出動作に応じて、任意の指令先電話機２１からの呼出応答を検出すると、指令台１１及び指令先電話機２１との会議通話を順次確立するようにしたので、指令台１１から指令先電話機２１への一方向の指令通話だけでなく、指令台１１及び指令先電話機２１間の双方向の会議通話を提供することができる。
【産業上の利用可能性】
【００９５】
本発明の指令台システムは、指令台からの指令に対応した一斉の呼出動作に使用する通信端末（指令先電話機）への通信ルートが空き状態でなくても、一斉の呼出動作が中断してしまうような事態を確実に防止することができ、指令台を収容接続した指令側ＰＢＸを、例えば統括センタ等に配置し、指令先電話機を収容接続した指令先ＰＢＸを、統括センタが管轄する、例えば事業所や営業所等に配置することで、指令台が指令先電話機に一斉の呼出動作を実行する際に、たとえ指令先電話機の通信ルートが空き状態でなくても、確実に通信ルートを確保することを必要とする、緊急度の高い指令台システムに有用である。
【図面の簡単な説明】
【００９６】
【図１】本発明の実施の形態を示す指令台システム内部の概略構成を示すブロック図である。
【図２】本実施の形態に関わる会議通話の接続関係を端的に示す説明図である。
【図３】本実施の形態に関わる指令台の盤面を示す説明図である。
【図４】本実施の形態を示す指令台システムの要部である指令側ＰＢＸ内部のＣＰＵ及びＭＥＭ内部の概略構成を示すブロック図である。
【図５】本実施の形態に関わる指令側ＰＢＸ内部のＭＥＭにある指令用管理メモリのメモリ内容を端的に示す説明図である。
【図６】本実施の形態に関わる指令側ＰＢＸ内部のＭＥＭにある指令用トランク状態監視メモリのメモリ内容を端的に示す説明図である。
【図７】本実施の形態に関わる指令側ＰＢＸの指令選択設定処理に関わるＣＰＵの処理動作を示すフローチャートである。
【図８】本実施の形態に関わる指令側ＰＢＸの一斉指令選択設定処理に関わるＣＰＵの処理動作を示すフローチャートである。
【図９】本実施の形態に関わる指令側ＰＢＸのグループ指令選択設定処理に関わるＣＰＵの処理動作を示すフローチャートである。
【図１０】本実施の形態に関わる指令側ＰＢＸの個別指令選択設定処理に関わるＣＰＵの処理動作を示すフローチャートである。
【図１１】本実施の形態に関わる指令側ＰＢＸの指令呼出／応答処理に関わるＣＰＵの処理動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００９７】
１  指令台システム
１１  指令台
１３  ＭＥＴ（会議通話確立手段）
１６Ａ  指令用管理メモリ（記憶手段）
１７Ｄ  空きルート判定部（空きルート判定手段）
２１  指令先電話機（通信端末）
３２  指令呼出制御部（呼出制御手段）
３３  トランク開放部（開放手段）
３４  会議通話確立部（会議通話確立手段）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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