(57)【要約】    【課題】患者からのナースコールに対して呼出待ち時間を減らす。    【解決手段】病院および介護施設等の病床毎に設置され患者が看護師又は介護福祉士にナースコールする子機１ａ、１ｂ、・・・、子機から伝送されてきたナースコールに際して各種情報の制御や通話路の確保を行う制御機３、制御機からのナースコール通知を受け、看護師等が個別に携帯している携帯端末５ａ、５ｂ、・・・にナースコールし、通話路の確保を行う交換機６を備え、患者からのナースコールに対して看護師等が応答しない場合に一定時間毎に携帯端末のナースコール順序を変えて別に登録された携帯端末に順次ナースコールを行うナースコールシステムであって、制御機は、一回目にナースコールした携帯端末が電源ＯＦＦや故障等で使用不可な状況になっている場合に交換機からの不在通知イベントにより一定時間待たずに別の携帯端末にナースコールさせる。【選択図】図３
2005294930.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
病院および介護施設等の病床毎に設置され患者が看護師又は介護福祉士にナースコールする子機（１ａ、１ｂ、・・・）、患者部屋毎に設置され前記子機からのナースコールを表示する廊下灯（２ａ、２ｂ、・・・）、前記子機から前記廊下灯を介して伝送されてきたナースコールに際して各種情報の制御や通話路の確保を行う制御機（３）、前記看護師又は前記介護福祉士が前記子機からのナースコールを受けてナースコールした患者と通話する親機（４）、前記制御機からのナースコール通知を受け、前記看護師又は前記介護福祉士が個別に携帯している携帯端末（５ａ、５ｂ、・・・）にナースコールし、通話路の確保を行う交換機（６）を備え、前記患者からのナースコールに対して前記看護師又は前記介護福祉士が応答しない場合に一定時間毎に前記携帯端末のナースコール順序を変えて別に登録された携帯端末に順次ナースコールを行うナースコールシステムであって、
前記制御機は、一回目にナースコールした携帯端末が電源ＯＦＦや故障等で使用不可な状況になっている場合に前記交換機からの不在通知イベント（ＡＮ１）により前記一定時間待たずに別の携帯端末にナースコールすることを特徴とするナースコールシステム。
【請求項２】
前記制御機は、前記不在通知イベントが入力される不在確認手段（ＡＣＭ）と、前記不在確認手段から使用不可な状況であることを受信した時点で次のナースコールに使用するための別の携帯端末の番号を設定する電話番号変更手段（ＰＮＣ）とを有することを特徴とする請求項１記載のナースコールシステム。
【請求項３】
前記制御機は、前記交換機の機種毎に設定した交換機別設定情報（ＡＣＭｅ）に基づいて前記不在通知イベントを取得することを特徴とする請求項１又は請求項２記載のナースコールシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ナースコールシステムに係わり、特に看護師又は介護福祉士が個別に携帯している携帯端末を効率的に呼び出すことができるナースコールシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、この種のナースコールシステムとして、図４に示すような構成のものが知られている。
【０００３】
同図において、従来のナースコールシステムは、病院および介護施設等の病床毎に設置され患者が看護師又は介護福祉士にナースコールする子機１０ａ、１０ｂ、・・・と、患者部屋毎に設置され子機１０ａ、１０ｂ、・・・からのナースコールを表示する廊下灯２０ａ、２０ｂ、・・・と、子機１０ａ、１０ｂ、・・・から廊下灯２０ａ、２０ｂ、・・・を介して伝送されてきたナースコールに際して各種情報の制御や通話路の確保を行う制御機３０と、看護師又は介護福祉士が子機からのナースコールを受けてナースコールした患者と通話する親機４０と、制御機３０からのナースコール通知を受け、看護師又は介護福祉士が個別に携帯している第１〜第４の携帯端末５０ａ、５０ｂ、５０ｃ、５０ｄに無線基地局７０を介してナースコールし、通話路の確保を行う交換機６０とを備えて成るものが知られている。ここで、制御機３０は制御機・交換機通信部３０ａを備えており、この制御機３０は第１の伝送路Ｌ１０を介して廊下灯２０ａ、２０ｂ、・・・に、第２の伝送路Ｌ２０を介して親機４０に、第３の伝送路Ｌ３０を介して交換機６０にそれぞれ接続され、各廊下灯２０ａ、２０ｂ、・・・には第４の伝送路Ｌ４０を介して対応する子機１０ａ、１０ｂ、・・・が接続され、交換機６０には第５の伝送路Ｌ５０を介して無線基地局７０が接続されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
このような構成のナースコールシステムにおいては、患者からのナースコールに対して看護師等が応答しない場合に、一定時間毎に携帯端末のナースコール順序を変えて別に登録された携帯端末に順次ナースコールが行なわれるように構成されている。ここで、「ナースコール」とは病院および介護施設等において患者が看護師又は介護福祉士を呼出して通話を行なうことをいう。
【０００５】
図５は、ナースコール時における携帯端末の呼出遷移の状態を示すフローチャートである。
【０００６】
図４および図５において、例えば、ある患者(以下「患者Ａ」という。)が当該患者Ａの病床に設置され、廊下灯２０ａ（以下「第１の廊下灯２０ａ」という。）に接続された子機１０ａ（以下「第１の子機１０ａ」という。）の呼出ボタン（不図示）を押下操作すると、呼出起動信号が第４の伝送路Ｌ４０を介して第１の廊下灯２０ａへ送出され、かかる呼出起動信号が第１の廊下灯２０ａで検出されると、第１の廊下灯２０ａの呼出表示灯（不図示）が点滅する。また、これとともに、第１の廊下灯２０ａから、第１の廊下灯２０ａに予め割り当てられている部屋番号情報、呼出種別情報およびベッド番号情報を含有する呼出信号が第１の伝送路Ｌ１０を介して制御機３０へ伝送される（第１の呼出イベントＣ１０）。
【０００７】
かかる呼出信号が制御機３０で検出されると、制御機３０から部屋番号情報および呼出種別情報を含有する呼出制御信号が第２の伝送路Ｌ２０を介して親機４０へ伝送されると共に、次のようにして一回目の呼出対象となっている携帯端末の抽出処理が行なわれる（第１の既存機能イベントＥＦ１０）。すなわち、第１の既存機能イベントＥＦ１０において、呼出信号を構成する部屋番号情報およびベッド番号をキーにして患者Ａがどの看護支援チームに属するかが判定され、患者Ａの看護支援チームが抽出されると、当該看護支援チーム毎に設定されている携帯端末番号テーブル（不図示）が参照され、一回目にどの携帯端末にナースコールすればよいかが決定される。この例では、第１、第２の携帯端末５０ａ、５０ｂを一回目の呼出対象とし、第３、第４の携帯端末５０ｃ、５０ｄを二回目の呼出対象としている。
【０００８】
そして、第１の既存機能抽出イベントＥＦ１０において、一回目の呼出対象となっている第１、第２の携帯端末５０ａ、５０ｂが抽出されると、制御機３０から第１、第２の携帯端末５０ａ、５０ｂを呼び出すための呼出データ（以下「第１の呼出データ」という。）が出力され、この第１の呼出データが制御機・交換機通信部３０ａおよび第３の伝送路Ｌ３０を介して交換機６０へ送出される（第２、第３の呼出イベントＣ２０、Ｃ３０）。交換機６０で受信された第１の呼出データは信号変換された無線信号として第１、第２の携帯端末５０ａ、５０ｂへそれぞれ無線伝送される（第４の呼出イベントＣ４０）。また、制御機３０は第２の呼出イベントＣ２０において、第１の呼出データを送出した時点でタイマーをスタートさせる。
【０００９】
ここで、事前にシステム毎に設定された時間（２０秒程度）を経過しても第１、第２の携帯端末５０ａ、５０ｂから応答がない場合は、第２〜第４の呼出イベントＣ２０、Ｃ３０，Ｃ４０における接続が切断され（第１〜第３の切断イベントＳ１０、Ｓ２０、Ｓ３０）、二回目の呼出対象となっている第３、第４の携帯端末５０ｃ、５０ｄの抽出処理が行なわれる（第２の既存機能抽出イベントＥＦ２０）。
【００１０】
なお、第２の既存機能抽出イベントＥＦ２０以降は、前述の第１の既存機能抽出イベントＥＦ１０以降におけるものと同様に処理される。すなわち、第２の既存機能抽出イベントＥＦ２０で二回目の呼出対象となっている第３、第４の携帯端末５０ｃ、５０ｄが抽出されると、第３、第４の携帯端末５０ｃ、５０ｄを呼び出すための呼出データ（以下「第２の呼出データ」という。）が制御機・交換機通信部３０ａおよび第３の伝送路Ｌ３０を介して交換機６０へ送出され（第５、第６の呼出イベントＣ５０、Ｃ６０）、交換機６０で受信された第２の呼出データは信号変換された無線信号として第３、第４の携帯端末５０ｃ、５０ｄへそれぞれ無線伝送される（第７の呼出イベントＣ７０）。また、制御機３０は第５の呼出イベントＣ５０において、第２の呼出データを送出した時点でタイマーをスタートさせる。
【００１１】
以上のように、従来のナースコールシステムにおいては、上記のような流れを繰り返すことで、第１、第２の携帯端末５０ａ、５０ｂを所持する看護師が応答できない場合であっても、一定時間経過後に第３、第４の携帯端末５０ｃ、５０ｄを所持する他の看護師が代理応答することができる。
【００１２】
しかしながら、従来の構成のナースコールシステムにおいては、一回目に呼出対象となっている第１、第２の携帯端末５０ａ、５０ｂの電源がＯＦＦになっている場合や故障している場合は、呼出中と判断されるため、一定時間経過しなければ第３、第４の携帯端末５０ｃ、５０ｄに対してナースコールすることができないという難点があった。従って、従来のナースコールシステムにおいては、一回目に呼び出す看護師を主担当、二回目以降に呼び出す看護師を副担当としている場合には、主担当の携帯端末が使用不可能の状態になっている場合、一定時間経過しないと副担当の看護師の携帯端末を呼び出すことができず、ひいては、患者への迅速な介護が困難になる虞があった。
【００１３】
【特許文献１】特開２００３−２９５０１８号公報（段落番号「００１２」、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１４】
本発明は、上述の難点を解決するためになされたもので、携帯端末の電源がＯＦＦになっている場合や携帯端末が故障している場合でも、一定時間待つことなく他の携帯端末に呼び出しを行うことができるナースコールシステムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１５】
本発明の第１の態様であるナースコールシステムは、病院および介護施設等の病床毎に設置され患者が看護師又は介護福祉士にナースコールする子機、患者部屋毎に設置され子機からのナースコールを表示する廊下灯、子機から廊下灯を介して伝送されてきたナースコールに際して各種情報の制御や通話路の確保を行う制御機、看護師又は介護福祉士が子機からのナースコールを受けてナースコールした患者と通話する親機、制御機からのナースコール通知を受け、看護師又は介護福祉士が個別に携帯している携帯端末にナースコールし、通話路の確保を行う交換機を備え、患者からのナースコールに対して看護師又は介護福祉士が応答しない場合に一定時間毎に携帯端末のナースコール順序を変えて別に登録された携帯端末に順次ナースコールを行うナースコールシステムであって、制御機は、一回目にナースコールした携帯端末が電源ＯＦＦや故障等で使用不可な状況になっている場合に交換機からの不在通知イベントにより一定時間待たずに別の携帯端末にナースコールするものである。
【００１６】
本発明の第２の態様は、第１の態様であるナースコールシステムにおいて、制御機は、不在通知イベントが入力される不在確認手段と、不在確認手段から使用不可な状況であることを受信した時点で次のナースコールに使用するための別の携帯端末の番号を設定する電話番号変更手段とを有するものである。
【００１７】
本発明の第３の態様は、第１の態様であるナースコールシステムにおいて、制御機は、交換機の機種毎に設定した交換機別設定情報に基づいて不在通知イベントを取得するものである。
【発明の効果】
【００１８】
本発明の第１の態様乃至第３の態様のナースコールシステムによれば、
一回目にナースコールした携帯端末が電源ＯＦＦや故障等で使用不可な状況になっている場合に、交換機から不在通知イベントが発行されることから、一定時間待たずに別の携帯端末に対してナースコールすることができる。従って、本発明のナースコールシステムによれば、患者の呼出要求に際してより早い応答が可能になると共に、綿密な看護支援チームを構成することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、本発明のナースコールシステムを適用した好ましい実施の形態例について、図面を参照して詳述する。
【００２０】
図１は、本発明のナースコールシステムのシステム構成図を示している。同図において、本発明のナースコールシステムは、病院および介護施設等の病床毎に設置され患者が看護師又は介護福祉士にナースコールする子機１ａ、１ｂ、・・・と、患者部屋毎に設置され子機１ａ、１ｂ、・・・からのナースコールを表示する廊下灯２ａ、２ｂ、・・・と、子機１ａ、１ｂ、・・・から廊下灯２ａ、２ｂ、・・・を介して伝送されてきたナースコールに際して各種情報の制御や通話路の確保を行う制御機３と、看護師又は介護福祉士が子機からのナースコールを受けてナースコールした患者と通話する親機４と、制御機３からのナースコール通知を受け、看護師又は介護福祉士が個別に携帯している第１〜第４の携帯端末５ａ、５ｂ、５ｃ、５ｄに無線基地局７を介してナースコールし、通話路の確保を行う交換機６とを備えている。ここで、制御機３は第１の伝送路Ｌ１を介して廊下灯２ａ、２ｂ、・・・に、第２の伝送路Ｌ２を介して親機４に、第３の伝送路Ｌ３を介して交換機６にそれぞれ接続され、各廊下灯２ａ、２ｂ、・・・には第４の伝送路Ｌ４を介して対応する子機１ａ、１ｂ、・・・が接続され、交換機６には第５の伝送路Ｌ５を介して無線基地局７が接続されている。
【００２１】
制御機３は、制御機メイン（不図示）と制御機・交換機通信部３ａとを備えており、制御機・交換機通信部３ａには図２ａに示す不在確認手段ＡＣＭが格納され、制御機メインには図２ｂに示す電話番号変更手段ＰＮＣが格納されている。ここで不在確認手段ＡＣＭには、図２（ａ）に示すように、交換機６の機種毎に設定した交換機別設定情報ＡＣＭｅが格納され、また、電話番号変更手段ＰＮＣには、図２（ｂ）に示すように、変更方法設定情報ＰＮＣｃが格納されている。
【００２２】
次に、このように構成された本発明のナースコールシステムの動作について、図３のフローチャートを参照しつつ説明する。
【００２３】
図１および図３において、例えば、ある患者(以下「患者ａ」という。)が当該患者ａの病床に設置され、廊下灯２ａ（以下「第１の廊下灯２ａ」という。）に接続された子機１ａ（以下「第１の子機１ａ」という。）の呼出ボタン（不図示）を押下操作すると、第１、第２の携帯端末５ａ、５ｂが呼び出される点は従来のナースコールシステムと同様である。すなわち、患者ａの第１の子機１ａの呼出ボタンの押下操作により、呼出起動信号が第４の伝送路Ｌ４を介して第１の廊下灯２ａへ送出され、かかる呼出起動信号が第１の廊下灯２ａで検出されると、第１の廊下灯２ａの呼出表示灯（不図示）が点滅する。また、これとともに、第１の廊下灯２ａから、第１の廊下灯２ａに予め割り当てられている部屋番号情報、呼出種別情報およびベッド番号情報を含有する呼出信号が第１の伝送路Ｌ１を介して制御機３へ伝送される（第１の呼出イベントＣ１）。
【００２４】
かかる呼出信号が制御機３で検出されると、制御機３から部屋番号情報および呼出種別情報を含有する呼出制御信号が第２の伝送路Ｌ２を介して親機４へ伝送されると共に、次のようにして一回目の呼出対象となっている携帯端末の抽出処理が行なわれる（第１の既存機能イベントＥＦ１）。すなわち、第１の既存機能イベントＥＦ１において、呼出信号を構成する部屋番号情報およびベッド番号をキーにして患者ａがどの看護支援チームに属するかが判定され、患者ａの看護支援チームが抽出されると、当該看護支援チーム毎に設定されている携帯端末番号テーブル（不図示）が参照され、一回目にどの携帯端末にナースコールすればよいかが決定される。この実施例では、第１、第２の携帯端末５ａ、５ｂを一回目の呼出対象とし、第３、第４の携帯端末５ｃ、５ｄを二回目の呼出対象としている。
【００２５】
そして、第１の既存機能抽出イベントＥＦ１において、一回目の呼出対象となっている第１、第２の携帯端末５ａ、５ｂが抽出されると、制御機３から第１、第２の携帯端末５ａ、５ｂを呼び出すための呼出データ（以下「第１の呼出データ」という。）が出力され、この第１の呼出データが制御機・交換機通信部３ａおよび第３の伝送路Ｌ３を介して交換機６へ送出される（第２、第３の呼出イベントＣ２、Ｃ３）。交換機６で受信された第１の呼出データは信号変換された無線信号として第１、第２の携帯端末５ａ、５ｂへそれぞれ無線伝送される（第４の呼出イベントＣ４）。また、制御機３は第２の呼出イベントＣ２において、第１の呼出データを送出した時点でタイマーをスタートさせる。
【００２６】
ここで、第１、第２の携帯端末５ａ、５ｂの電源がＯＦＦになっている場合や携帯端末が故障している場合には、交換機６において、携帯端末の電源ＯＦＦや携帯端末の故障状態が取得され、交換機４から携帯端末の不在を示す第１の不在通知イベントＡＮ１が出力され、この第１の不在通知イベントＡＮ１が第３の伝送路Ｌ３を介して制御機・交換機通信部３ａへ送出される。
【００２７】
かかる第１の不在通知イベントＡＮ１が制御機・交換機通信部３ａで検出されると、図２（ａ）に示すように、不在確認手段ＡＣＭにより不在モード処理に入る。すなわち、第１の不在通知イベントＡＮ１が不在情報受信部ＡＣＭａで受信されると、不在情報問合せ部ＡＣＭｃにおいて、受信した第１の不在通知イベントＡＮ１が正常な不在通知か否かが確認される。そして、交換機別設定情報確認部ＡＣＭｂにおいて、交換機別設定情報ＡＣＭｅから現在使用している交換機の方式が取得される。ここで、交換機の方式にはＤｉｒｅｃｔ方式とＱｕａｒｙ方式の二種類があり、前者の方式は交換機から受信したデータをそのまま受けてデータを転送する方式であり、後者の方式は交換機に再度携帯端末の状態問合せを行なって携帯端末が使用不可となっている場合にデータを転送する方式である。このように、交換機別設定情報ＡＣＭｅに交換機の方式を包含させることで、交換機の状況やシステムの状況にあわせて簡単に処理を変更することができる。
【００２８】
すなわち、不在情報問合せ部ＡＣＭｃにおいて、データが正常な場合で交換機別設定情報ＡＣＭｅからＤｉｒｅｃｔ方式を取得した場合は、不在情報送信部ＡＣＭｄにおいて即時に第２の不在通知イベントＡＮ２が作成され、制御機２の制御機メイン（不図示）に送信される。これに対して、Ｑｕａｒｙ方式を取得した場合は、再度携帯端末の状態問合せが行なわれ、携帯端末が使用不可となっている場合に、不在情報送信部ＡＣＭｄにおいて第２の不在通知イベントＡＮ２が作成され制御機２の制御機メインに送信されることになる。ここで、交換機別設定情報ＡＣＭｅにおいて「設定なし」が取得されると、前述のような不在通知イベントが作成されず、結果的に従来のナースコールシステムと同様の処理となる。
【００２９】
次に、制御機・交換機通信部３ａから制御機３の制御機メインに対して第２の不在通知イベントＡＮ２が送出されると、タイマーがリセットされ、図２（ｂ）に示すように、電話番号変更手段ＰＮＣにより緊急用の携帯端末番号が決定される。すなわち、第２の不在通知イベントＡＮ２が電話番号変更手段ＰＮＣで受信されると、変更方法問合せ部ＰＮＣａからアクセス信号が変更方法設定情報ＰＮＣｃへ送出され、「次スライド情報」、「固定」のいずれかの方式が取得される。
【００３０】
ここで、「次スライド情報」の方式は、従来のスライド情報の次の情報を取得する方式で、ナースコールの第２の呼出イベントＣ２が一回目の呼び出しであった場合は、二回目の呼出対象である第３、第４の携帯端末５ｃ、５ｄが取得され、第５の呼出イベントＣ５が制御機・交換機通信部３ａへ送出される。また、「固定」の方式は、回数に関係なく別途事前設定された携帯端末（第３、第４の携帯端末５ｃ、５ｄ）を呼出対象として、第５の呼出イベントＣ５が制御機・交換機通信部３ａへ送出される。
【００３１】
第５の呼出イベントＣ５が制御機・交換機通信部３ａへ送出されると、制御機・交換機通信部３ａから第６の呼出イベントＣ６が第３の伝送路Ｌ３を介して交換機６へ送出され、この交換機６から新規呼出対象の携帯端末（第３、第４の携帯端末５ｃ、５ｄ）に対して呼び出しが行われる（第７の呼出イベントＣ７）。そして、第７の呼出イベントＣ７において、第３、第４の携帯端末５ｃ、５ｄの抽出が行なわれ、代理となった携帯端末（第３、第４の携帯端末５ｃ、５ｄ）がナースコールされ、かかる第３、第４の携帯端末５ｃ、５ｄを所持する看護師等に対して即時代理の呼び出しがなされる。また、制御機３は第５の呼出イベントＣ５が送出された時点においてタイマーをスタートさせる。
【産業上の利用可能性】
【００３２】
本発明のナースコールシステムは、前述の実施例に限定されず、例えば次に述べるようにしても、本発明のナースコールシステムと同様の効果を奏する。
【００３３】
第１に、前述の実施例では、患者からのナースコールに対して看護師が応対しているが、介護福祉士が応対してもよい。
【００３４】
第２に、前述の実施例では、一回目、二回目における携帯端末の呼出台数を２台としているが、それぞれ１台あるいは３台以上の携帯端末を呼び出すようにしてもよい。
【００３５】
第３に、前述の実施例では、呼び出し行なった全ての携帯端末が応答できない場合のみ不在通知イベントが発生していたが、呼び出した端末の少なくとも１台が応答できない場合（電源ＯＦＦ等）に不在通知イベントを発生させて不在であった台数だけ再呼出するようにしてもよい。
【００３６】
第４に、子機、廊下灯および携帯端末の台数は、それぞれシステムの規模に応じて増減することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】本発明のナースコールシステムのシステム構成図。
【図２】本発明のナースコールシステムにおける不在確認手段と電話番号変更手段のブロック図。
【図３】本発明のナースコールシステムにおける呼出時の携帯端末呼出遷移図。
【図４】従来のナースコールシステムのシステム構成図。
【図５】従来のナースコールシステムにおける呼出時の携帯端末呼出遷移図。
【符号の説明】
【００３８】
１ａ、１ｂ・・・子機
２ａ、２ｂ・・・廊下灯
３・・・制御機
４・・・親機
５ａ、５ｂ、５ｃ、５ｄ・・・携帯端末
６・・・交換機
ＡＮ１・・・不在通知イベント
ＡＣＭ・・・不在確認手段
ＡＣＭｅ・・・交換機別設定情報
ＰＮＣ・・・電話番号変更手段
【図１】
2005294930.tif 000003
【図２】
2005294930.tif 000004
【図３】
2005294930.tif 000005
【図４】
2005294930.tif 000006
【図５】
2005294930.tif 000007