(57)【要約】    【課題】  本発明の目的は、利用者が施設を予約する際に施設と設備の選択操作の負担を軽減し、操作性を向上させて利用者にとって使用し易い施設予約管理システムを提供することにある。    【解決手段】  施設予約サーバ２０１は利用者端末１０１により入力されたユーザＩＤにより利用者を特定する。利用者予約履歴参照部２０５は予約履歴情報データ２２５を検索して、初期設備特定部２０６で利用者が最近利用した設備情報と利用回数が多い設備情報を特定する。初期画面表示指示部２０７は初期設備として利用者端末１０１に表示指示を行う。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
公共施設を利用するための少なくとも1つの利用者端末と、施設の予約管理を行う施設予約サーバとがネットワークにより接続されて構成される施設予約管理システムにおいて、前記施設予約サーバは、利用者情報、施設情報、予約情報及び予約履歴情報を保持する記憶装置と、設備の使用可能日や予約内容を管理する情報管理手段と、利用者の特定を行う利用者照合手段とを備え、前記情報管理手段は、前記予約履歴情報から利用者が利用した予約履歴を参照する利用者予約履歴参照手段と、利用者の予約履歴に基づき利用者に案内する初期施設を特定する初期設備特定手段と、特定した初期設備を前記利用者端末への表示を指示する初期画面表示指示手段とを具備することを特徴とする施設予約管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＷＥＢ技術を用いてネットワークを介して施設や設備の予約をすることができる施設予約管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、様々な公共施設を利用するために、ネットワークを介して予約申し込みを端末から入力し、その申し込み内容を施設予約サーバに送信することで、施設利用の予約を完了する施設予約システムが実現されている。例えば、下記特許文献１，２に記載されているように、ネットワークを利用した施設予約システムが知られている。
【０００３】
このような施設予約システムにおいて施設を予約するには、利用者は通常、次の操作を行なう必要がある。利用者は利用する施設を選択して、次に、利用したい設備を選択することになる。
【０００４】
【特許文献１】特開２０００−２７６５３６号公報
【特許文献２】特開２００２−４１９１６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
施設を予約する上での施設選択操作は、施設を予約する度に毎回発生する操作である。しかし、施設管理予約システムが管理対象とする施設の数が多い場合、利用したい施設と設備の選択操作は利用者にとって手間がかかることが問題になっている。特に、利用者が利用者端末として用いるパソコン操作に慣れていない高齢者の方の場合には、数多くの施設一覧の中から利用したい施設を選択する操作は、利用者にとって大きな負担になっている。
【０００６】
本発明の目的は、利用者が施設を予約する際に施設と設備の選択操作の負担を軽減し、操作性を向上させて利用者にとって使用し易い施設予約管理システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を実現するために、施設予約サーバは、利用者情報、施設情報、予約情報及び予約履歴情報を保持する記憶装置と、設備の使用可能日や予約内容を管理する情報管理手段と、利用者の特定を行う利用者照合手段とを備え、情報管理手段は、予約履歴情報から利用者が利用した予約履歴を参照する利用者予約履歴参照手段と、利用者の予約履歴に基づき利用者に優先的に案内する初期施設を特定する初期設備特定手段と、特定した初期設備を利用者端末への表示を指示する初期画面表示指示手段とを具備する。
【０００８】
利用者が施設及び設備を利用する時に登録した予約履歴情報に基いて、最後に利用者が利用した施設及び設備又は、利用回数の多い施設及び設備を優先的に利用施設の初期施設として表示指示することになる。したがって、利用者端末には、利用者が最後に利用した施設及び設備、又は良く利用する施設及び設備が表示され、利用者による施設選択の手間を軽減することができる。
【発明の効果】
【０００９】
本発明は、利用者の施設予約履歴に基づいて優先的に案内する初期設備を表示指示しているので、利用者の負担になっている施設と設備の選択操作の問題を軽減し、施設予約管理システムとして操作性を向上させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
施設予約管理システムは、公共施設を利用するための少なくとも1つの利用者端末、施設の予約管理を行う施設予約サーバとがネットワークにより接続され構成されている。施設予約サーバは、利用者情報、施設情報、予約情報及び予約履歴情報を保持する記憶装置と、設備の使用可能日や予約内容を管理する情報管理手段と、利用者の特定を行う利用者照合手段とを備える。また、情報管理手段は、予約履歴情報から利用者が利用した予約履歴を参照する利用者予約履歴参照手段と、利用者の予約履歴に基づき利用者に優先的に案内する初期施設を特定する初期設備特定手段と、特定した初期設備を利用者端末への表示を指示する初期画面表示指示手段とを具備している。
【実施例】
【００１１】
図１に本発明の一実施例を示す。
【００１２】
図１において、施設予約サーバ２０１は、ネットワーク１０２を介して複数の利用者端末１０１ａ〜１０１ｎと接続されており情報送信装置（サーバ）として機能する。施設予約サーバ２０１は、コンピュータを用いて構成され、ネットワーク１０２との入出力制御を行う通信装置２０２、ディスプレイなどの表示装置２１３、主制御部であるＣＰＵ(ｃｅｎｔｒａｌ ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ ｕｎｉｔ)２１１、メモリ２１２、キーボードなどの入力装置２１４、利用者照合部２０３と、情報を管理する情報管理部２０４と、情報を記憶する記憶装置２２１などから構成される。
【００１３】
情報管理部２０４は、利用者の予約履歴情報を参照する利用者予約履歴参照部２０５と、利用者に優先的に案内する初期画面に表示される設備を特定する初期設備特定部２０６と、初期画面を表示指示する初期画面表示指示部２０７で構成される。
【００１４】
また、記憶装置２２１は、施設を利用する全ての利用者を管理する利用者情報データ２２２、施設内の設備を管理する設備情報データ２２３、利用者が予約した全ての予約内容を管理する予約情報データ２２４、利用者が利用した全ての予約履歴内容を管理する予約履歴情報データ２２５から構成される。
【００１５】
利用者情報データ２２２は、利用者照合に使用するユーザＩＤ（ｉｄｅｎｔｉｔｙ）と暗証番号や、利用者の名前等の基本情報を記憶する領域である。設備情報データ２２３は、施設予約管理システムが管理する施設内にある設備の情報を記憶する領域で、施設を予約する際の対象施設情報はこのデータが使用される。予約情報データ２２４は、施設を予約する際に関する全ての情報を記憶する領域である。利用者が利用者端末から施設を予約した際に、予約した施設の情報と、施設を予約した利用者の情報等を記憶するものである。
【００１６】
図２は図１における記憶装置２２１の例を示したもので、利用者情報データ２２２、設備情報データ２２３、予約情報データ２２４および予約履歴情報データ２２５の構成例を示している。
【００１７】
利用者情報データ２２２には、図２（Ａ）のようにユーザＩＤや暗証番号、住所、電話番号など、利用者を特定するための基本情報が記憶され、利用者照合処理では、ユーザＩＤと利用者の暗証番号等を記憶して参照する。設備情報データ２２３は、設備の情報を記憶するための領域であり、図２（Ｂ）のように設備の基本情報である、施設ＩＤ、設備ＩＤ、設備名称や設備の情報を設備情報データに記憶している。利用者端末１０１に表示指示する対象施設の情報は、設備情報データ２２３から検索される。
【００１８】
予約情報データ２２４は、利用者情報データに登録済みの利用者が、施設予約を行った場合の予約に関する情報を記憶する領域であり、図２（Ｃ）のように利用者が施設予約を実行する際に、予約した設備に関する情報の施設ＩＤや設備ＩＤと、予約を行ったユーザＩＤと、予約を行った登録日時等を記憶する。
【００１９】
また、予約履歴情報データ２２５は、利用者情報データに登録済みの利用者が施設を利用した利用履歴に関する情報を記憶する領域であり、図２（D）のように利用者が施設を利用した際に、利用した設備に関する情報の施設ＩＤや設備ＩＤと、利用したユーザＩＤと、設備を利用日時等を記憶し、利用者に優先的に案内する初期設備として利用者端末１０１に表示指示される設備はこの予約履歴情報データ２２５から検索される。
【００２０】
利用者照合部２０３は、利用者が利用者端末１０１ａ〜１０１ｎまでのアクセス要求に応じて、利用者情報データ２２２に対して利用者のユーザＩＤを照合して、施設予約管理システムに接続する利用者の制御を行う装置である。ＣＰＵ２１１（中央演算処理装置）が利用者照合部２０３を起動することで、各データ２２２、２２３、２２４、２２５への接続を許可することができる。
【００２１】
情報管理部２０４は、利用者の予約履歴情報を参照する利用者予約履歴参照部２０５と、利用者端末１０１に表示指示される設備を特定する初期設備特定部２０６と、実際に利用者端末１０１に対して初期施設として表示指示を行う初期画面表示指示部２０７など、施設予約管理システムの重要な処理部である。
【００２２】
利用者予約履歴参照部２０５は、利用者が過去に利用した施設の履歴情報を参照するものであり、利用者照合部２０３で照合が成功した利用者のユーザＩＤを使用して、予約履歴情報データ２２５から当該利用者が過去に利用した設備を検索し参照するように動作する。初期設備特定部２０６は利用者端末１０１に表示指示する優先的に案内する初期設備を特定するものであり、利用者予約履歴参照部２０５によって検索されている利用した施設の履歴情報の中から、最近利用した設備情報と、利用回数が多い設備を特定して、初期設備としてメモリ２１２にデータを記憶する。
【００２３】
初期画面表示指示部２０７は利用者端末１０１に優先的に案内する初期設備を表示指示を行うものであり、初期設備特定部２０６で特定した初期設備情報をメモリ２１２より取得して利用者端末１０１に表示指示を行う。
【００２４】
図３は利用者が施設を予約するために、利用者照合を行い施設予約管理システムにログインしてから施設を予約登録するまでの利用者端末側１０１ｎの処理フロー図である。
【００２５】
図３を参照して利用者端末側の施設を予約する際の処理を説明する。
【００２６】
利用者は利用者端末１０１からネットワーク１０２を介して施設予約管理システムに接続し、ユーザＩＤと暗証番号で施設予約サーバ２０１にログイン要求を送信する。施設予約サーバ２０１は利用者端末１０１からのログイン要求により利用者照合部２０３がステップ３０１で利用者照合を実行する。利用者が特定されると、利用者予約履歴参照部２０５はステップ３０２において利用者予約履歴参照を行い利用履歴結果データがメモリー２１２に記憶する。
【００２７】
ステップ３０２からステップ３０３に移行して、初期設備特定部２０６は利用者端末１０１に初期設備として表示指示される設備をメモリー２１２に記憶されている利用履歴結果データから特定する初期設備特定を実行し、初期設備情報としてメモリー２１２に記憶した後にステップ３０４で初期画面表示を指示する。初期設備特定部２０６は初期画面表示指示をメモリー２１２に記憶されている初期設備情報を参照し、初期設備情報があった場合に利用者端末１０１に対し初期施設として表示指示する。
【００２８】
ステップ３０２の利用者予約履歴参照処理からステップ３０４の初期画面表示指示処理において該当の初期設備が存在しているとステップ３０５で判断した場合にはステップ３０６で設備再選択ありかを判定する。ステップ３０６で設備再選択ありと判定するとステップ３０９で設備選択を行い予約したい設備を選択し直す。ステップ３０９で予約したい設備を選択し直した後にステップ３０７に移り設備を予約したい時間帯を選択する。ステップ３０６で設備再選択なしと判定し場合にはステップ３０７設備を予約したい時間帯を選択する。
【００２９】
また、ステップ３０５で利用者に優先的に案内する初期設備が存在しないと判定するとステップ３０９で予約したい施設と設備を選択した後にステップ３０７に移行して予約したい時間帯を選択する。ステップ３０７で予約したい時間帯を選択した後はステップ３０８において予約登録を実行し施設予約処理が完了する。
【００３０】
図４に利用者予約履歴参照部２０５の処理フローを示す。利用者予約履歴参照部２０５は最初にステップ５０１において最近利用した設備データ検索処理を実行する。最近利用した設備データ検索は、図３のステップ３０１における利用者照合で使用したユーザＩＤと図２（Ｄ）に示す予約履歴情報データ２２５の利用日時を使用して、ユーザＩＤが一致したものでかつ利用日時が最も新しい順のデータを予約履歴情報データ２２５から検索する。
【００３１】
ステップ５０２でデータ有りと判断するとステップ５０３に移り、最近利用した設備データの設備一覧として図１のメモリー２１２に記憶し、ステップ５０４で利用した設備データ検索処理を実行する。ステップ５０２でデータ無しと判断するとステップ５０４において利用した設備データ検索処理を実行する。ステップ５０４の利用した設備データ検索処理は、ユーザＩＤが一致し、かつ施設ＩＤと設備ＩＤでグループ分けした合計件数が最も多い順のデータを予約履歴情報データ２２５から検索する。
【００３２】
ステップ５０４の検索した結果、ステップ５０５でデータ有りと判断するとステップ５０６において利用した設備データ記録を設備一覧としてメモリー２１２に記憶し処理を終了する。ステップ５０５でデータ無しと判断すると処理を終了する。
【００３３】
図５は利用者に優先的に案内する初期設備を特定する初期設備特定部２０６の処理フローを示す。
【００３４】
初期設備特定部２０６はステップ５１０において最近利用した設備データをステップ５０３でメモリー２１２に記憶した最近利用した設備一覧から検索する。ステップ５１０で設備データ有りと判断するとステップ５１１においてデータ処理規定回数をＮに設定する。ステップ５１１からステップ５１２に移行して、最近利用した設備一覧から初期設備一覧に登録しメモリー２１２に記憶する。
【００３５】
ステップ５1３では規定処理回数に達したかを判断し、規定処理回数に達していなければステップ５１２の処理を繰り返し実行する。ステップ５１３で規定処理回数に達していると判断するとステップ５１４に移行する。
【００３６】
ステップ５１４では利用した設備データが有るかを判断し、無ければ処理を終了する。ステップ５１４で利用した設備データ有りと判断するとステップ５１５においてデータ処理規定回数をＮに設定する。ステップ５１５からステップ５１６に移り、利用した設備一覧から初期設備としての登録処理が実行され、利用した設備一覧が初期設備一覧としてメモリー２１２に記憶される。
【００３７】
ステップ５１７では規定処理回数に達したかを判断し、規定処理回数に達していなければステップ５１６の処理を繰り返し実行する。ステップ５１７で規定処理回数に達していると判断すると処理を終了する。
【００３８】
図６は初期設備特定部２０６によって利用者に優先的に案内する初期施設として特定された初期設備一覧を示したものである。図６（Ａ）は利用者予約履歴参照部２０５から最近利用した設備情報として検索された最近利用した設備一覧で、図６（Ｂ）は利用した設備情報として検索された利用した設備一覧を示している。図６（Ｃ）は初期設備特定部２０６によって、図６（Ａ）の最近利用した設備一覧と図６（Ｂ）利用した設備一覧から初期設備として特定された初期設備一覧を示したものである。
【００３９】
図７は利用者端末１０１に初期設備情報を表示指示する初期画面表示指示部２０７の処理フローを示している。
【００４０】
情報管理部２０４を構成する初期画面表示指示部２０７はステップ５２０において初期画面前表示指示を実行し、利用者端末１０１に表示されるお知らせ情報等の初期設備情報の前情報の表示指示を行う。ステップ５２０からステップ５２１に移行してメモリー２１２に図６（Ｃ）の初期設備一覧データが有るかを判断し、無い場合にはステップ５２４に移り初期設備表示指示をせずに初期画面後表示指示実行する。ステップ５２１で初期設備一覧データが有りと判断するとステップ５２２で初期設備表示指示を実行する。
【００４１】
ステップ５２２では、最初に図２（Ｂ）の設備情報データ２２３から施設ＩＤと設備ＩＤを使用して設備名称等を検索し、検索した結果の施設名称を利用者端末１０１に表示指示する。次に、図２（Ｃ）の予約情報データ２２４から施設ＩＤと設備ＩＤを使用して、予約日時が当日含めて８日間の予約日時等の予約情報を検索し、検索結果データを参照し検索結果データに当日の時間に予約情報が存在した場合は利用者端末には予約状況を（済）に表示指示し、当日の時間に予約情報が存在しなかった場合は利用者端末１０１には予約状況を（空）に表示指示する。
【００４２】
初期画面表示指示部２０７はステップ５２３においてメモリー２１２に記憶されている図６（Ｃ）の初期設備一覧のデータが終了したかを判定する。ステップ５２３においてデータ終了でない場合にはステップ５２２の処理を繰り返し実行し、データ終了の場合はステップ５２４において初期画面後表示指示を実行する。ステップ５２４では利用者端末１０１に表示されるシステムに関する情報等の初期設備情報の後情報の表示指示を行う。
【００４３】
図８は図３のステップ３０１の利用者照合処理で成功した場合に、施設予約管理システムにログインする利用者の最新利用した設備がＡ設備で、利用回数が最も多い設備がＤ設備である場合における初期画面の初期施設表示の一例を示す。
【００４４】
このようにして施設予約管理を行うのであるが、利用者の施設予約履歴参照による初期設備表示指示するようにしているので、利用者の負担になっている施設と設備の選択操作の問題を軽減し、施設予約システムとして操作性を向上させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００４５】
【図１】本発明の一実施例を示す構成図である。
【図２】利用者情報データ、設備情報データ、予約情報データ、予約履歴情報データの一例を示す図である。
【図３】本発明を説明するための処理フローである。
【図４】本発明を説明するための処理フローである。
【図５】本発明を説明するための処理フローである。
【図６】本発明を説明するための設備データの一例を示す図である。
【図７】本発明を説明するための処理フローである。
【図８】初期画面の一例を示す表示例図である。
【符号の説明】
【００４６】
101…利用者端末、102…ネットワーク、201…施設予約サーバ、202…通信装置、203…利用者照合部、204…情報管理部、205…利用者予約履歴参照部、206…初期設備特定部、207…初期画面表示指示部、211…ＣＰＵ、212…メモリー、213…表示装置、214…入力装置、221…記憶装置、222…利用者情報データ、223…設備情報データ、224…予約情報データ、225…予約履歴データ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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