(57)【要約】【課題】  複数の会員カードを持つ煩わしさを無くすと共に、複数の者（例えば、家族）が異なる店舗で同時に会員サービスを受けられるようにする。【解決手段】  Ａ社の店舗端末3-1は、ユーザU1が所持している代表ID記憶媒体（携帯電話機等）に記録されている代表IDと会員カードに記録されている会員IDとを読み取り、両者を含むID対応関係登録要求を会員管理サーバ１へ送信する(S71〜S73)。会員管理サーバ１では、送られてきた代表IDと会員IDとを対応付けてID対応関係記憶部に登録する(S74)。ユーザU1は他社の店舗端末においても同様の登録処理を行う。これにより、ユーザU1は、１つの代表ID記憶媒体を使用するだけで、複数の会社の会員サービスを利用できる。また、例えば、ユーザU1が代表ID記憶媒体を所持し、ユーザU2がユーザU1から会員カードを借りることにより、ユーザU1,U2が同時に会員サービスを利用できる。【選択図】      図７
2005258528.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗端末と会員管理サーバとから構成される会員管理システムにおいて、
前記店舗端末が、
会員カードに登録されている会員ＩＤを読み取る会員ＩＤ読み取り手段と、
代表ＩＤ記憶媒体に登録されている代表ＩＤを読み取る代表ＩＤ読み取り手段と、
前記会員ＩＤ読み取り手段で読み取った会員ＩＤと、前記代表ＩＤ読み取り手段で読み取った代表ＩＤとを含むＩＤ対応関係登録要求を前記会員管理サーバへ送信するＩＤ対応関係登録要求手段と、
前記代表ＩＤ読み取り手段で読み取った代表ＩＤを含む会員確認要求を前記会員管理サーバへ送信する会員確認要求手段とを備え、
前記会員管理サーバが、
代表ＩＤと会員ＩＤとが対応付けて登録されるＩＤ対応関係記憶部と、
前記店舗端末からＩＤ対応関係登録要求が送られてきたとき、該ＩＤ対応関係登録要求に含まれている代表ＩＤと会員ＩＤとを対応付けて前記ＩＤ対応関係記憶部に登録するＩＤ対応関係登録手段と、
前記店舗端末から会員確認要求が送られてきたとき、該会員確認要求に含まれている代表ＩＤが前記ＩＤ対応関係記憶部に登録されているか否かを判定し、判定結果を前記店舗端末に返信する会員確認手段とを備えたことを特徴とする会員管理システム。
【請求項２】
請求項１記載の会員管理システムにおいて、
前記店舗端末が、
前記代表ＩＤ読み取り手段で読み取った代表ＩＤあるいは前記会員ＩＤ読み取り手段で読み取った会員ＩＤを含むと共に、増減するポイント数を含むポイント更新要求を前記会員管理サーバへ送信するポイント管理要求手段を備え、
前記会員管理サーバが、
会員ＩＤに対応付けて、ポイントを含む会員情報が登録された会員情報記憶部と、
前記店舗端末から代表ＩＤを含むポイント更新要求が送られてきたとき、前記ＩＤ対応関係記憶部から前記代表ＩＤに対応する会員ＩＤを検索すると共に該検索した会員ＩＤに対応付けて前記会員情報記憶部に登録されているポイントを更新し、前記店舗端末から会員ＩＤを含むポイント更新要求が送られてきたとき、前記会員ＩＤに対応付けて前記会員情報記憶部に登録されているポイントを更新するポイント管理手段とを備えたことを特徴とする会員管理システム。
【請求項３】
請求項２記載の会員管理システムにおいて、
前記ＩＤ対応関係登録要求手段が、
前記代表ＩＤ読み取り手段が読み取った代表ＩＤと、前記会員ＩＤ読み取り手段が読み取った複数の会員ＩＤとを含むＩＤ対応関係登録要求を前記会員管理サーバへ送信する構成を有し、
前記ＩＤ対応関係登録手段が、
前記店舗端末からＩＤ対応関係登録要求が送られてきたとき、該ＩＤ対応関係登録要求に含まれている代表ＩＤと複数の会員ＩＤとを対応付けて前記ＩＤ対応関係記憶部に登録する構成を有することを特徴とする会員管理システム。
【請求項４】
請求項２記載の会員管理システムにおいて、
前記代表ＩＤ記憶媒体が携帯電話機であることを特徴とする会員管理システム。
【請求項５】
請求項２記載の会員管理システムにおいて、
前記代表ＩＤ記憶媒体がＲＦＩＤカードであることを特徴とする会員管理システム。
【請求項６】
会員カードに登録されている会員ＩＤを読み取る会員ＩＤ読み取り手段と、
代表ＩＤ記憶媒体に登録されている代表ＩＤを読み取る代表ＩＤ読み取り手段と、
前記会員ＩＤ読み取り手段で読み取った会員ＩＤと、前記代表ＩＤ読み取り手段で読み取った代表ＩＤとを含むＩＤ対応関係登録要求を会員管理サーバへ送信するＩＤ対応関係登録要求手段と、
前記代表ＩＤ読み取り手段で読み取った代表ＩＤを含む会員確認要求を前記会員管理サーバへ送信し、前記会員確認要求に対する前記会員管理サーバからの応答を受信する会員確認要求手段とを備えたことを特徴とする店舗端末。
【請求項７】
代表ＩＤと会員ＩＤとが対応付けて登録されるＩＤ対応関係記憶部と、
店舗端末からＩＤ対応関係登録要求が送られてきたとき、該ＩＤ対応関係登録要求に含まれている代表ＩＤと会員ＩＤとを対応付けて前記ＩＤ対応関係記憶部に登録するＩＤ対応関係登録手段と、
前記店舗端末から会員確認要求が送られてきたとき、該会員確認要求に含まれている代表ＩＤが前記ＩＤ対応関係記憶部に登録されているか否かを判定し、判定結果を前記店舗端末に返信する会員確認手段とを備えたことを特徴とする会員管理サーバ。
【請求項８】
会員カードに登録されている会員ＩＤを読み取る会員ＩＤ読み取り手段と、代表ＩＤ記憶媒体に登録されている代表ＩＤを読み取る代表ＩＤ読み取り手段とを備えたコンピュータを、店舗端末として機能させるためのプログラムであって、
前記コンピュータを、
前記会員ＩＤ読み取り手段で読み取った会員ＩＤと、前記代表ＩＤ読み取り手段で読み取った代表ＩＤとを含むＩＤ対応関係登録要求を会員管理サーバへ送信するＩＤ対応関係登録要求手段、
前記代表ＩＤ読み取り手段で読み取った代表ＩＤを含む会員確認要求を前記会員管理サーバへ送信し、前記会員確認要求に対する前記会員管理サーバからの応答を受信する会員確認要求手段として機能させることを特徴とするプログラム。
【請求項９】
代表ＩＤと会員ＩＤとが対応付けて登録されるＩＤ対応関係記憶部を備えたコンピュータを会員管理サーバとして機能させるためのプログラムであって、
前記コンピュータを、
店舗端末からＩＤ対応関係登録要求が送られてきたとき、該ＩＤ対応関係登録要求に含まれている代表ＩＤと会員ＩＤとを対応付けて前記ＩＤ対応関係記憶部に登録するＩＤ対応関係登録手段、
前記店舗端末から会員確認要求が送られてきたとき、該会員確認要求に含まれている代表ＩＤが前記ＩＤ対応関係記憶部に登録されているか否かを判定し、判定結果を前記店舗端末に返信する会員確認手段として機能させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、百貨店や量販店などにおいて、ポイントサービスや割引サービスの対象にする会員を管理する会員管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
現在、百貨店や量販店をはじめとする多くの店舗において、会員に対してポイントサービスや割引サービス等を行うための会員管理システムが導入されている。会員管理システムの運用にあたり、各店舗では会員ＩＤなどを記録した店舗独自の会員カードを発行するのが一般的である。このため、多くの店舗の会員となったユーザは、多くの会員カードを所持することとなり、店舗において会員サービスを受けようとした場合、多くの会員カードの中から該当する会員カードを探し出さなければならないといった問題などが生じる。
【０００３】
そこで、このような問題点を解決するため、従来、次のような技術が提案された（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
この特許文献１に記載されている従来の技術は、１枚の会員カードを使用して複数の店舗でポイントサービス等の会員サービスを受けられるようにしたものである。この従来の技術においては、或る店舗αの会員になろうとするユーザは、会員登録時に、既に所有している他の店舗βの会員カードＫβを店舗αの店員に渡す。店員は、店舗αの会員管理システムを利用して店舗α独自の会員ＩＤ「ＩＤα」を生成すると共に、会員カードＫβに記録されている会員ＩＤ「ＩＤβ」およびユーザ情報を会員管理システムに入力する。会員管理システムは、入力された店舗βの会員ＩＤ「ＩＤβ」と生成した店舗α独自の会員ＩＤ「ＩＤα」とを対応付けて記憶装置に登録すると共に、ユーザ情報と会員ＩＤ「ＩＤα」とを対応付けて記憶装置に登録する。以上で、店舗αにおける会員登録処理が完了する。
【０００５】
その後、店舗αに来店したユーザが、会員カードＫβを店員に渡し、会員サービスを受けたい旨を告げると、店員は会員カードＫβに登録されている会員ＩＤ「ＩＤβ」を会員管理システムに入力する。これにより、会員管理システムは、記憶装置から会員ＩＤ「ＩＤβ」に対応付けて登録されている店舗α独自の会員ＩＤ「ＩＤα」を検索し、この検索した会員ＩＤ「ＩＤα」を使用した会員サービス処理を行う。
【特許文献１】特開２００３−４４７９９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上述した従来の技術によれば、１枚の会員カードを利用して、複数の店舗で会員サービスを受けることが可能になる。しかし、上述した従来の技術は、既に他店舗βで発行されている会員カードＫβを利用するものであり、店舗αでは会員カードを発行しないため、店舗α，βの両店舗で同時に会員サービスを受けることができないという問題がある。例えば、同一時刻に、父親が店舗αで会員サービスを受け、母親が店舗βで会員サービスを受けるということができないという問題がある。
【０００７】
そこで、本発明の目的は、多くの会員カードを持つことによる煩わしさを無くすと共に、複数の者が同時に会員サービスを受けられるようにすることにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明にかかる第１の会員管理システムは、多くの会員カードを持つことによる煩わしさを無くすと共に、複数の者が同時に会員サービスを受けられるようにするため、
店舗端末と会員管理サーバとから構成される会員管理システムにおいて、
前記店舗端末が、
会員カードに登録されている会員ＩＤを読み取る会員ＩＤ読み取り手段と、
代表ＩＤ記憶媒体に登録されている代表ＩＤを読み取る代表ＩＤ読み取り手段と、
前記会員ＩＤ読み取り手段で読み取った会員ＩＤと、前記代表ＩＤ読み取り手段で読み取った代表ＩＤとを含むＩＤ対応関係登録要求を前記会員管理サーバへ送信するＩＤ対応関係登録要求手段と、
前記代表ＩＤ読み取り手段で読み取った代表ＩＤを含む会員確認要求を前記会員管理サーバへ送信する会員確認要求手段とを備え、
前記会員管理サーバが、
代表ＩＤと会員ＩＤとが対応付けて登録されるＩＤ対応関係記憶部と、
前記店舗端末からＩＤ対応関係登録要求が送られてきたとき、該ＩＤ対応関係登録要求に含まれている代表ＩＤと会員ＩＤとを対応付けて前記ＩＤ対応関係記憶部に登録するＩＤ対応関係登録手段と、
前記店舗端末から会員確認要求が送られてきたとき、該会員確認要求に含まれている代表ＩＤが前記ＩＤ対応関係記憶部に登録されているか否かを判定し、判定結果を前記店舗端末に返信する会員確認手段とを備えたことを特徴とする。
【０００９】
本発明にかかる第２の会員管理システムは、第１の会員管理システムにおいて、
前記店舗端末が、
前記代表ＩＤ読み取り手段で読み取った代表ＩＤあるいは前記会員ＩＤ読み取り手段で読み取った会員ＩＤを含むと共に、増減するポイント数を含むポイント更新要求を前記会員管理サーバへ送信するポイント管理要求手段を備え、
前記会員管理サーバが、
会員ＩＤに対応付けて、ポイントを含む会員情報が登録された会員情報記憶部と、
前記店舗端末から代表ＩＤを含むポイント更新要求が送られてきたとき、前記ＩＤ対応関係記憶部から前記代表ＩＤに対応する会員ＩＤを検索すると共に該検索した会員ＩＤに対応付けて前記会員情報記憶部に登録されているポイントを更新し、前記店舗端末から会員ＩＤを含むポイント更新要求が送られてきたとき、前記会員ＩＤに対応付けて前記会員情報記憶部に登録されているポイントを更新するポイント管理手段とを備えたことを特徴とする。
【００１０】
本発明にかかる第３の会員管理システムは、第２の会員管理システムにおいて、
前記ＩＤ対応関係登録要求手段が、
前記代表ＩＤ読み取り手段が読み取った代表ＩＤと、前記会員ＩＤ読み取り手段が読み取った複数の会員ＩＤとを含むＩＤ対応関係登録要求を前記会員管理サーバへ送信する構成を有し、
前記ＩＤ対応関係登録手段が、
前記店舗端末からＩＤ対応関係登録要求が送られてきたとき、該ＩＤ対応関係登録要求に含まれている代表ＩＤと複数の会員ＩＤとを対応付けて前記ＩＤ対応関係記憶部に登録する構成を有することを特徴とする。
【００１１】
本発明にかかる第４の会員管理システムは、第２の会員管理システムにおいて、
前記代表ＩＤ記憶媒体が携帯電話機であることを特徴とする。
【００１２】
本発明にかかる第５の会員管理システムは、第２の会員管理システムにおいて、
前記代表ＩＤ記憶媒体がＲＦＩＤカードであることを特徴とする。
【００１３】
本発明にかかる店舗端末は、
会員カードに登録されている会員ＩＤを読み取る会員ＩＤ読み取り手段と、
代表ＩＤ記憶媒体に登録されている代表ＩＤを読み取る代表ＩＤ読み取り手段と、
前記会員ＩＤ読み取り手段で読み取った会員ＩＤと、前記代表ＩＤ読み取り手段で読み取った代表ＩＤとを含むＩＤ対応関係登録要求を会員管理サーバへ送信するＩＤ対応関係登録要求手段と、
前記代表ＩＤ読み取り手段で読み取った代表ＩＤを含む会員確認要求を前記会員管理サーバへ送信し、前記会員確認要求に対する前記会員管理サーバからの応答を受信する会員確認要求手段とを備えたことを特徴とする。
【００１４】
本発明にかかる会員管理サーバは、
代表ＩＤと会員ＩＤとが対応付けて登録されるＩＤ対応関係記憶部と、
店舗端末からＩＤ対応関係登録要求が送られてきたとき、該ＩＤ対応関係登録要求に含まれている代表ＩＤと会員ＩＤとを対応付けて前記ＩＤ対応関係記憶部に登録するＩＤ対応関係登録手段と、
前記店舗端末から会員確認要求が送られてきたとき、該会員確認要求に含まれている代表ＩＤが前記ＩＤ対応関係記憶部に登録されているか否かを判定し、判定結果を前記店舗端末に返信する会員確認手段とを備えたことを特徴とする。
【００１５】
本発明にかかる第１のプログラムは、
会員カードに登録されている会員ＩＤを読み取る会員ＩＤ読み取り手段と、代表ＩＤ記憶媒体に登録されている代表ＩＤを読み取る代表ＩＤ読み取り手段とを備えたコンピュータを、店舗端末として機能させるためのプログラムであって、
前記コンピュータを、
前記会員ＩＤ読み取り手段で読み取った会員ＩＤと、前記代表ＩＤ読み取り手段で読み取った代表ＩＤとを含むＩＤ対応関係登録要求を会員管理サーバへ送信するＩＤ対応関係登録要求手段、
前記代表ＩＤ読み取り手段で読み取った代表ＩＤを含む会員確認要求を前記会員管理サーバへ送信し、前記会員確認要求に対する前記会員管理サーバからの応答を受信する会員確認要求手段として機能させることを特徴とする。
【００１６】
本発明にかかる第２のプログラムは、
代表ＩＤと会員ＩＤとが対応付けて登録されるＩＤ対応関係記憶部を備えたコンピュータを会員管理サーバとして機能させるためのプログラムであって、
前記コンピュータを、
店舗端末からＩＤ対応関係登録要求が送られてきたとき、該ＩＤ対応関係登録要求に含まれている代表ＩＤと会員ＩＤとを対応付けて前記ＩＤ対応関係記憶部に登録するＩＤ対応関係登録手段、
前記店舗端末から会員確認要求が送られてきたとき、該会員確認要求に含まれている代表ＩＤが前記ＩＤ対応関係記憶部に登録されているか否かを判定し、判定結果を前記店舗端末に返信する会員確認手段として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１７】
本発明にかかる会員管理システム、店舗端末、会員管理サーバ、プログラムによれば、多くの会員カードを持つことによる煩わしさを無くすことができると共に、複数の者が同時に会員サービスを受けることが可能になる。多くの会員カードを持つ必要がない理由は、会員カードに記録されている会員ＩＤと、代表ＩＤ記憶媒体に記録されている代表ＩＤとを対応付けてＩＤ対応関係記憶部に登録しておくからである。つまり、複数の会員カードに対して上記した処理を行っておくことにより、１つの代表ＩＤ記憶媒体を使用して上記複数の会員カードを利用した場合と同様のサービスを受けることができるからである。また、複数の者が同時に会員サービスを受けられる理由は、会員カードと代表ＩＤ記憶媒体の両方を使用して会員サービスを受けることができるからである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
次に本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００１９】
〔構成の説明〕
図１は本発明にかかる会員管理システムの実施の形態の全体構成例を示すブロック図である。同図は、或る会社（Ａ社）の会員管理システムを示しており、会員管理部門に設置される会員管理サーバ１及びデータベース２と、Ａ社が運営する各店舗に設置される店舗端末３−１〜３−ｎとから構成されている。なお、会員管理サーバ１と、各店舗端末３−１〜３−ｎとはインターネットなどのネットワーク４を介して相互に接続されている。また、図１ではＡ社の会員管理システムしか示していないが、複数の会社が同様の会員管理システムを有している。
【００２０】
図２は店舗端末３−１の構成例を示すブロック図である。同図に示すように、店舗端末３−１は、送受信部３１と、制御部３２とを備えており、制御部３２には、代表ＩＤ読み取り装置３３と、会員ＩＤ読み取り装置３４と、キーボードなどの入力部３６及びＬＣＤ等の表示部３７から構成される入出力装置３５とが接続されている。なお、他の店舗端末も同様の構成を有している。
【００２１】
代表ＩＤ読み取り装置３３は、代表ＩＤ記憶媒体３８に記録されている代表ＩＤを読み取る機能を有し、会員ＩＤ読み取り装置３４は、会員カード３９に記録されている会員ＩＤを読み取る機能を有する。
【００２２】
会員カード３９は、ユーザＵ１に対してＡ社が発行した会員カードであり、Ａ社独自の会員ＩＤ「ＩＤａ」が登録されている。会員カード３９としては、磁気カード、ＩＣカードなど、種々のカードを使用することができる。
【００２３】
代表ＩＤ記憶媒体３８は、ユーザＵ１が所有している複数の会員カード（Ａ社が発行した会員カード３９や、他社が発行した図示を省略した会員カード）の代わりに使用可能な記憶媒体であり、代表ＩＤが登録されている。代表ＩＤ記憶媒体３８としては、磁気カード、ＩＣカード、携帯電話機、ＲＦＩＤ（ｒａｄｉｏ  ｆｒｅｑｕｅｎｃｙ  ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ）タグが付されたＲＦＩＤカードなどを使用することができる。代表ＩＤ記憶媒体３８の取得方法としては、種々の方法を採用することができ、代用ＩＤ記憶媒体３８として、磁気カード、ＩＣカード、ＲＦＩＤカードを使用する場合には、代表ＩＤ記憶媒体の発行業者にその発行を申し込み、郵送などにより送ってもらう方法や、店舗において代表ＩＤ記憶媒体の発行を受ける方法などを採用することができる。また、代表ＩＤ記憶媒体として携帯電話機を使用する場合には、代表ＩＤ記憶媒体の発行業者がネットワーク上に開設しているホームページにアクセスし、そこから携帯電話機に代表ＩＤをダウンロードする方法や、店舗に備えられている代表ＩＤ登録用端末を使用して携帯電話機に代表ＩＤを登録する方法などを採用することができる。但し、代表ＩＤ記憶媒体３８に登録されている会員ＩＤは、ユニークなものであることが必要である。
【００２４】
送受信部３１は、ネットワーク４を介してデータをやり取りする機能を有する。
【００２５】
制御部３２は、ＩＤ対応関係登録要求手段３２１と、会員確認要求手段３２２と、ポイント管理要求手段３２３とを備えている。
【００２６】
ＩＤ対応関係登録要求手段３２１は、代表ＩＤ読み取り装置３３が読み取った代表ＩＤと、会員ＩＤ読み取り装置３４が読み取った会員ＩＤとを含むＩＤ対応関係登録要求を会員管理サーバ１へ送信する機能などを有する。
【００２７】
会員確認要求手段３２２は、代表ＩＤ読み取り装置３３が読み取った代表ＩＤを含む会員確認要求を会員管理サーバ１へ送信する機能などを有する。
【００２８】
ポイント管理要求手段３２３は、代表ＩＤ読み取り装置３３が読み取った代表ＩＤ或いは会員ＩＤ読み取り装置３４が読み取った会員ＩＤを含み、且つ入力部３６から入力された増加ポイント数あるいは減少ポイント数を含むポイント更新要求を会員管理サーバ１へ送信する機能などを有する。
【００２９】
店舗端末３−１は、コンピュータによって実現可能なものであり、コンピュータによって実現する場合には、例えば、次のようにする。コンピュータを店舗端末として機能させるためのプログラムを記録したディスク、半導体メモリ、その他の記録媒体を用意する。その後、コンピュータに上記記録媒体に記録されているプログラムを読み取らせる。コンピュータは、読み取ったプログラムに従って自身の動作を制御することにより、自コンピュータ上に送受信部３１及び制御部３２を実現する。
【００３０】
図３は会員管理サーバ１の構成例を示すブロック図である。同図に示すように、会員管理サーバ１は、送受信部１１と、制御部１２とから構成されている。
【００３１】
送受信部１１は、ネットワーク４を介してデータを送受信する機能を有する。
【００３２】
制御部１２は、ＩＤ対応関係登録手段１２１と、会員確認手段１２２と、ポイント管理手段１２３とを備えている。
【００３３】
ＩＤ対応関係登録手段１２１は、店舗端末３−ｊ（１≦ｊ≦ｎ）から代表ＩＤと会員ＩＤとを含むＩＤ対応関係登録要求が送られてきたとき、図４に示すデータベース２内のＩＤ対応関係記憶部２１に上記代表ＩＤと会員ＩＤとを対応付けて登録する機能を有する。図４の例は、代表ＩＤ「ＩＤｘ１」と会員ＩＤ「ＩＤａ１」とが対応し、代表ＩＤ「ＩＤｘ２」と２つの会員ＩＤ「ＩＤａ２」，「ＩＤｂ３」とが対応することを示している。基本的には１つの代表ＩＤの１つの会員ＩＤが対応するが、会社合併などにより、ユーザが同一会社の会員カードを複数枚所有することになった場合には、１つの代表ＩＤに対応付けて複数の会員ＩＤが登録される場合がある。
【００３４】
会員確認手段１２２は、店舗端末３−ｊから代表ＩＤを含む会員確認要求が送られてきたとき、上記代表ＩＤがＩＤ対応関係記憶部２１に登録されているか否かを判定し、判定結果を店舗端末３−ｊに返信する機能などを有する。
【００３５】
ポイント管理手段１２３は、次のような機能を有する。
【００３６】
・店舗端末３−ｊから代表ＩＤ及び増減ポイント数を含むポイント更新要求が送られてきたとき、ＩＤ対応関係記憶部２１から上記代表ＩＤに対応する会員ＩＤを検索し、更に、図４に示した会員情報記憶部２２に登録されている、上記会員ＩＤによって特定される会員情報中のポイントを、増減ポイント数に従って更新する機能。
・店舗端末３−ｊから会員ＩＤ及び増減ポイント数を含むポイント更新要求が送られてきたとき、会員情報記憶部２２に登録されている、上記会員ＩＤによって特定される会員情報中のポイント数を、増減ポイント数に従って更新する機能。
【００３７】
なお、図４に示した会員情報記憶部２２の内容例は、会員ＩＤ「ＩＤａ１」の会員は、氏名が「ｃｃｃ」、住所が「ｄｄｄ」、電話番号が「ｅｅｅ」、ポイントが「１００」であることを示し、２つの会員ＩＤ「ＩＤａ２」，「ＩＤｂ３」を有する会員は、氏名が「ｆｆｆ」、住所が「ｇｇｇ」、電話番号が「ｈｈｈ」、ポイントが「５００」であることを示している。
【００３８】
図５は代表ＩＤ記憶媒体３８として携帯電話機３８ａを使用し、会員カード３９として磁気カード３９ａを使用した場合の構成例を示した図であり、この場合、代表ＩＤ読み取り装置３３として赤外線通信装置３３ａが使用され、会員ＩＤ読み取り装置３４として磁気カードリーダ３４ａが使用される。
【００３９】
また、図６は代表ＩＤ記憶媒体３８としてＲＦＩＤタグが付されたＲＦＩＤカード３８ｂを使用し、会員カード３９として磁気カード３９ｂを使用した場合の構成例を示した図であり、この場合、代表ＩＤ読み取り装置３３としてＲＦＩＤリーダ３３ｂが使用され、会員ＩＤ読み取り装置３４として磁気カードリーダ３４ｂが使用される。
【００４０】
〔動作の説明〕
次に本実施の形態の動作について説明する。
【００４１】
先ず、店舗端末３−１が設置されている店舗において、代表ＩＤ記憶媒体３８と、会員カード３９とを既に取得しているユーザＵＩが、代表ＩＤと会員ＩＤとの対応関係を登録する場合の動作を説明する。なお、代表ＩＤ記憶媒体３８には、代表ＩＤ「ＩＤｘ１」が記録され、会員カード３９には会員ＩＤ「ＩＤａ１」が記録されているとする。
【００４２】
ユーザＵＩは、店舗端末３−１の設置場所に行き、店員に代表ＩＤ記憶媒体３８と会員カード３９とを渡し、対応関係を登録したい旨を告げる。これにより、店員は、図７のフローチャートに示すように、先ず代表ＩＤ読み取り装置３３を使用して代表ＩＤ記憶媒体３８に記録されている代表ＩＤ「ＩＤｘ１」を読み取り、次に会員ＩＤ読み取り装置３４を使用して会員カード３９に記録されている会員ＩＤ「ＩＤａ１」を読み取る（図７、ステップＳ７１，Ｓ７２）。なお、ユーザＵ１がＡ社の会員サービスを受けることができる会員カードを複数枚所持している場合には、ステップＳ７２において、全ての会員カードに記録されている会員ＩＤを読み取る。
【００４３】
その後、店員は、入力部３６を操作し、ＩＤ対応関係登録要求手段３２１を起動する。これにより、ＩＤ対応関係登録要求手段３２１は、ステップＳ７１，Ｓ７２で読み取った代表ＩＤ及び会員ＩＤを含むＩＤ対応関係登録要求を作成し、この要求を送受信部３１，ネットワーク４を介して会員管理サーバ１へ送信する（ステップＳ７３）。
【００４４】
会員サーバ１内のＩＤ対応関係登録手段１２１は、送受信部１１を介して店舗端末３−１からのＩＤ対応関係登録要求を受信すると、それに含まれている代表ＩＤ「ＩＤｘ１」と会員ＩＤ「ＩＤａ１」とを対応付けてデータベース２内のＩＤ対応関係記憶部２１に登録する（ステップＳ７４）。その後、ＩＤ対応関係登録手段１２１は、要求元の店舗端末３−１へ登録完了通知を送信する（ステップＳ７５）。
【００４５】
店舗端末３−１内のＩＤ対応関係登録要求手段３２１は、登録完了通知を受信すると、表示部３７にＩＤ対応関係の登録が完了したことを表示する（ステップＳ７６）。その後、代表ＩＤ記憶媒体３８および会員カード３９をユーザＵＩに返却する。以上の登録処理が完了すると、ユーザＵＩは、会員カード３９の代わりに代表ＩＤ記憶媒体３８を使用しても、Ａ社が提供する会員サービスを受けることが可能になる。また、他社が発行する会員カードについても、他社の店舗端末を使用して同様の登録処理を行うことにより、１つの代表ＩＤ記憶媒体３８を使用して複数の会員サービスを利用することが可能になる。
【００４６】
次に、ＩＤ対応関係を登録済みの代表ＩＤ記憶媒体３８を所有しているユーザＵＩが、店舗端末３−１の設置店に出向き、会員サービスの提供を受ける場合の動作について説明する。なお、代表ＩＤ記憶媒体３８には、代表ＩＤとして「ＩＤｘ１」が記録されているとする。
【００４７】
ユーザＵＩは店舗端末３−１の設置場所に行き、店員に代表ＩＤ記憶媒体３８を渡し、会員サービスを受けたい旨を伝える。これにより、店員は、代表ＩＤ読み取り装置３３を使用して代表ＩＤ記憶媒体３８に記録されている代表ＩＤ「ＩＤｘ１」を読み取る（図８、ステップＳ８１）。その後、店員は入力部３６を操作し、会員確認要求手段３２２を起動する。これにより、会員確認要求手段３２２は、ステップＳ８１で読み取った代表ＩＤ「ＩＤｘ１」を含む会員確認要求を作成し、それを会員管理サーバ１へ送信する。
【００４８】
会員管理サーバ１内の会員確認手段１２２は、店舗端末３−１から代表ＩＤ「ＩＤｘ１」を含んだ会員確認要求が送られて来ると、データベース２のＩＤ対応関係記憶部２１を検索し、上記代表ＩＤ「ＩＤｘ１」が登録されているか否かを調べる（ステップＳ８３）。そして、登録されている場合は、会員であることを示す会員確認結果を要求元の店舗端末３−１へ返信し、登録されていない場合は、会員でないことを示す会員確認結果を店舗端末３−１へ返信する（ステップＳ８４）。ＩＤ対応関係記憶部２１の内容が図４に示すものである場合には、第１レコードに代表ＩＤ「ＩＤｘ１」が登録されているので、会員であることを示す会員確認結果を返信することになる。
【００４９】
店舗端末３−１内の会員確認要求手段３２２は、会員管理サーバ１から会員確認結果が送られてくると、それを表示部３７に表示する（ステップＳ８５）。店員は、表示内容に基づいて、ユーザＵＩが会員であることを確認すると、ユーザＵＩに値引き等の会員サービスを提供する。なお、ユーザＵＩが代表ＩＤ記憶媒体３８を用いて、店舗端末３−１の設置店で会員サービスを受けているときに、ユーザＵ１から会員カード３８を借り受けたユーザＵ２が、会員カード３８を使用して他の店舗で会員サービスを受けることもできる。
【００５０】
次に、代表ＩＤ記憶媒体３８を所持しているユーザＵ１が、店舗端末３−１の設置店に出向き、ポイントの登録サービスを受ける場合の動作について説明する。
【００５１】
ユーザＵ１は、店舗端末３−１の設置場所に行き、代表ＩＤ記憶媒体３８を店員に渡し、購入商品に見合ったポイントを登録したいことを告げる。これにより、店員は、入力部３６からポイント管理要求手段３２３を起動してポイント登録処理を行うことを指示すると共に、入力部３６から購入商品の価格を入力する。これにより、ポイント管理要求手段３２３は、上記価格に応じた増加ポイント数を算出する（図９、ステップＳ９１）。その後、店員は、代表ＩＤ読み取り装置３３を使用して代表ＩＤ記憶媒体３８に記録されている代表ＩＤ「ＩＤｘ１」を読み取る（ステップＳ９２）。これにより、ポイント管理要求手段３２３は、ステップＳ９２で読み取った代表ＩＤ「ＩＤｘ１」とステップＳ９１で算出した増加ポイント数とを含むポイント更新要求を会員管理サーバ１へ送信する（ステップＳ９３）。
【００５２】
会員管理サーバ１内のポイント管理手段１２３は、店舗端末３−１から代表ＩＤ「ＩＤｘ１」および増加ポイント数を含むポイント更新要求が送られてくると、それに含まれている代表ＩＤ「ＩＤｘ１」をキーにしてデータベース２中のＩＤ対応関係記憶部２１を検索し、代表ＩＤ「ＩＤｘ１」に対応して登録されている会員ＩＤを取得する（ステップＳ９４）。今、例えば、ＩＤ対応関係記憶部２１の内容が、図２に示すものであるとすると、ポイント管理手段１２３は、会員ＩＤ「ＩＤａ１」を取得することになる。
【００５３】
その後、ポイント管理手段１２３は、ステップＳ９４で取得した会員ＩＤ「ＩＤａ１」をキーにして会員情報記憶部２２を検索し、上記会員ＩＤ「ＩＤａ１」に対応付けて登録されているポイント数を増加ポイント数だけ増加させる（ステップＳ９５）。その後、ポイント管理手段１２３は、増加後のポイント数を含む登録完了通知を要求元の店舗端末３−１へ返信する（ステップＳ９６）。
【００５４】
店舗端末３−１内のポイント管理要求手段３２３は、会員管理サーバ１から登録完了通知が送られてくると、それに含まれているポイント数を表示部３７に表示する（ステップＳ９７）。
【００５５】
次に、ユーザＵ１が代表ＩＤ記憶媒体３８を用いて、店舗端末３−１の設置店でポイント登録サービスを受けているときに、ユーザＵ１から会員カード３９を借り受けた他のユーザＵ２が、会員カード３９を使用して他の店舗（店舗端末３−ｎの設置店とする）でポイント登録サービスを受ける場合の動作について説明する。
【００５６】
ユーザＵ２は、店舗端末３−ｎの設置場所に行き、会員カード３９を店員に渡し、購入商品に見合ったポイントを登録したいことを告げる。これにより、店員は、入力部３６からポイント管理要求手段３２３を起動してポイント登録処理を行うことを指示すると共に、入力部３６から購入商品の価格を入力する。これにより、ポイント管理要求手段３２３は、上記価格に応じた増加ポイント数を算出する（図１０、ステップＳ１０１）。その後、店員は、会員ＩＤ読み取り装置３４を使用して会員カード３９に記録されている会員ＩＤ「ＩＤａ１」を読み取る（ステップＳ１０２）。これにより、ポイント管理要求手段３２３は、ステップＳ１０２で読み取った会員ＩＤ「ＩＤａ１」とステップＳ１０１で算出した増加ポイント数とを含むポイント更新要求を会員管理サーバ１へ送信する（ステップＳ１０３）。
【００５７】
会員管理サーバ１内のポイント管理手段１２３は、店舗端末３−ｎから会員ＩＤ「ＩＤａ１」及び増加ポイント数を含むポイント更新要求が送られてくると、それに含まれている会員ＩＤ「ＩＤａ１」をキーにして会員情報記憶部２２を検索し、該当する会員情報中のポイント数を増加ポイント数だけ増加させる（ステップＳ１０４）。その後、ポイント管理手段１２３は、増加後のポイント数を含む登録完了通知を要求元の店舗端末３−ｎへ返信する（ステップＳ１０５）。
【００５８】
店舗端末３−ｎ内のポイント管理要求手段３２３は、会員管理サーバ１から登録完了通知が送られてくると、それに含まれているポイント数を表示部３７に表示する（ステップＳ１０６）。
【００５９】
次に、代表ＩＤ記憶媒体３８を所有しているユーザＵ１が店舗端末３−１の設置店に出向き、貯めてあるポイントを利用する場合の動作について説明する。
【００６０】
ユーザＵ１は、店舗端末３−１の設置場所に行き、店員に代表ＩＤ記憶媒体３８を渡し、ポイントを利用することを告げる。これにより、店員は、代表ＩＤ読み取り装置３３を用いて代表ＩＤ記憶媒体３８に記録されている代表ＩＤ「ＩＤｘ１」を読み取る（図１１、ステップＳ1101）。その後、店員は、入力部３６からポイント管理要求手段３２３を起動して、ポイント利用処理を行うことを指示する。これにより、ポイント管理要求手段３２３は、ステップＳ1101で読み取った代表ＩＤ「ＩＤｘ１」を含むポイント確認要求を会員管理サーバ１へ送信する（ステップＳ1102）。
【００６１】
会員管理サーバ１内のポイント管理手段１２３は、店舗端末３−１から代表ＩＤ「ＩＤｘ１」を含んだポイント確認要求が送られて来ると、ＩＤ対応関係記憶部２１を検索し、代表ＩＤ「ＩＤｘ１」に対応付けて登録されている会員ＩＤを取得する（ステップＳ1103）。今、例えば、会員ＩＤとして「ＩＤａ１」を取得したする。その後、会員ＩＤ「ＩＤａ１」をキーにして会員情報記憶部２２を検索し、会員ＩＤ「ＩＤａ１」に対応付けて登録されているポイント数を取得する（ステップＳ1104）。その後、取得したポイント数、会員ＩＤ「ＩＤａ１」を店舗端末３−１へ返信する（ステップＳ1105）。
【００６２】
店舗端末３−１内のポイント管理要求手段３２３は、会員管理サーバ１からポイント数及び会員ＩＤが返信されると、それを表示部３７に表示する（ステップＳ1106）。その後、店員は、ユーザＵ１から告げられた利用ポイント数（ステップＳ1106で表示されたポイント数以下）を、入力部３６を用いて入力する（ステップＳ1107）。これにより、ポイント管理要求手段３２３は、会員ＩＤ「ＩＤａ１」及び減少ポイント数（ステップＳ1107で入力された利用ポイント数）とを含むポイント更新要求を会員管理サーバ１へ送信する（ステップＳ1108）。
【００６３】
会員管理サーバ１内のポイント管理手段１２３は、ポイント更新要求を受信すると、会員ＩＤ「ＩＤａ１」に対応付けて会員情報記憶部２２に登録されているポイント数を減少ポイント数だけ減少させ、その後、更新後のポイント数を含んだポイント更新通知を要求元の店舗端末３−１に返信する（ステップＳ1109，Ｓ1110）。その際、ポイントの更新処理が完了するまで、更新対象にしている会員情報に対して排他制御を行うようにしても良い。
【００６４】
店舗端末３−１内のポイント管理手段３２３は、ポイント更新通知に含まれているポイント数を表示部３７に表示する（ステップＳ1111）。
【００６５】
次に、ユーザＵ１が代表ＩＤ記憶媒体３８を用いて、店舗端末３−１の設置店でポイント利用サービスを受けているときに、ユーザＵ１から会員カード３９を借り受けた他のユーザＵ２が、会員カード３９を使用して他の店舗（店舗端末３−ｎの設置店とする）でポイント利用サービスを受ける場合の動作について説明する。
【００６６】
ユーザＵ２は、店舗端末３−ｎの設置場所に行き、店員に会員カード３９を渡し、ポイントを利用する旨を告げる。これにより、店員は会員ＩＤ読み取り装置３４を使用して会員カード３９に記録されている会員ＩＤ「ＩＤａ１」を読み取る（図１２、ステップＳ1201）。その後、店員は入力部３６からポイント管理要求手段３２３を起動し、ポイント利用処理を行うことを指示する。これにより、ポイント管理要求手段３２３は、ステップＳ1201で読み取った会員ＩＤ「ＩＤａ１」を含んだポイント確認要求を会員管理サーバ１へ送信する（ステップＳ1202）。
【００６７】
会員管理サーバ１内のポイント管理手段１２３は、会員情報記憶部２２から会員ＩＤ「ＩＤａ１」に対応付けて登録されているポイント数を取得し、それを店舗端末３−ｎに返信する（ステップＳ1203，Ｓ1204）。その後、図１１のステップＳ1106〜Ｓ1111と同様の処理が行われる（ステップＳ1205〜1026）。
【００６８】
なお、上述した実施の形態では、各社が独自にＩＤ対応関係情報を管理するようにしたが、各社の出資により運営される運用会社により、各社のＩＤ対応関係情報を一元管理するようにしても良い。
【００６９】
〔発明の他の実施の形態〕
図１３は本発明の他の実施の形態のブロック図であり、店舗端末３がデータベース２を備えていることを特徴としている。なお、図１３において、図２と同一符号は同一部分を表している。
【００７０】
店舗端末３は、ＩＤ対応関係登録手段321ａ、会員確認手段322ａ及びポイント管理手段323ａを有する制御部３２ａを備えている。
【００７１】
ＩＤ対応関係登録手段321ａは、図７に示したステップＳ７１，Ｓ７２，Ｓ７４と同様の処理を行った後、表示部３７に登録完了を表示する機能を有する。
【００７２】
会員確認手段322ａは、図８に示したステップＳ８１，Ｓ８３と同様の処理を行った後、会員確認結果を表示部３７に表示する機能を有する。
【００７３】
ポイント管理手段323ａは、図９のステップＳ９１，Ｓ９２，Ｓ９４，Ｓ９５と同様の処理を行った後、登録完了を表示部３７に表示する機能と、図１０のステップＳ101，Ｓ102，Ｓ104と同様の処理を行った後、登録完了を表示部３７に表示する機能と、図１１のステップＳ1101，Ｓ1103，Ｓ1104，Ｓ1106，Ｓ1107，Ｓ1109と同様の処理を行った後、ポイント更新完了を表示部３７に表示する機能や、図１２のステップＳ1201，Ｓ1203，Ｓ1205，Ｓ1206，Ｓ1208と同様の処理を行った後、ポイント更新完了を表示部３７に表示する機能を有する。
【産業上の利用可能性】
【００７４】
本発明は、小売業にて利用されている会員向けポイントカードシステムや会員向けクーポンシステムといった用途に適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００７５】
【図１】本発明にかかる会員管理システムの実施の形態の全体構成例を示すブロック図である。
【図２】店舗端末３−１の構成例を示すブロック図である。
【図３】会員管理サーバ１の構成例を示すブロック図である。
【図４】データベース２の内容例を示す図である。
【図５】代表ＩＤ記憶媒体として携帯電話機を使用した場合の構成例を示すブロック図である。
【図６】代表ＩＤ記憶媒体としてＲＦＩＤカードを使用した場合の構成例を示すブロック図である。
【図７】ＩＤ対応関係登録時の処理例を示すフローチャートである。
【図８】会員確認時の処理例を示すフローチャートである。
【図９】代表ＩＤ記憶媒体を使用したポイント登録時の処理例を示すフローチャートである。
【図１０】会員カードを使用したポイント登録時の処理例を示すフローチャートである。
【図１１】代表ＩＤ記憶媒体を使用したポイント利用時の処理例を示すフローチャートである。
【図１２】会員カードを使用したポイント利用時の処理例を示すフローチャートである。
【図１３】本発明の他の実施の形態の構成例を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００７６】
１…会員管理サーバ
１１…送受信部
１２…制御部
１２１…ＩＤ対応関係登録手段
１２２…会員確認手段
１２３…ポイント管理手段
２…データベース
３−１〜３−ｎ…店舗端末
３１…送受信部
３２…制御部
３３…代表ＩＤ読み取り装置
３４…会員ＩＤ読み取り装置
３５…入出力装置
３６…入力部
３７…表示部
３８…代表ＩＤ記憶媒体
３９…会員カード
４…ネットワーク
【図１】
2005258528.tif 000003
【図２】
2005258528.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2005258528.tif 000008
【図７】
2005258528.tif 000009
【図８】
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【図９】
2005258528.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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