(57)【要約】【課題】外線と内線、または内線相互の通話路接続の変更が、容易な操作で可能となることで、利便性の高い交換機を提供することを目的とする。【解決手段】外線６と複数の内線との間または複数の内線間の接続を切り換えて通話路を形成する通話路スイッチ１２を有する交換機において、第１の内線５ｂに関する呼を、第１の内線５ｂから第２の内線５ｃへ変更するために、第２の内線５ｃからの所定のキー入力が行われたか否かを判定するキー入力判定手段１３と、キー入力判定手段１３により所定のキー入力が行われたと判定された場合、第１の内線５ｂが着信中または通話中であるか否かを判定し、第１の内線５ｂが着信中又は通話中と判定すると、第１の内線５ｂに関する呼を第２の内線５ｃに接続するように通話路スイッチ１２の通話路を制御する切り換え手段１４とを備えたことを特徴とする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
外線と複数の内線との間または前記複数の内線間の接続を切り換えて通話路を形成する通話路スイッチを有する交換機において、
第１の内線に関する呼を該第１の内線から第２の内線へ変更するために、前記第２の内線からの所定のキー入力が行われたか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により前記所定のキー入力が行われたと判定された場合、前記第１の内線が着信中または通話中であるか否かを判定し、前記第１の内線が着信中又は通話中と判定すると、前記第１の内線に関する呼を前記第２の内線に接続するように前記通話路スイッチの通話路を制御する切り換え手段とを備えたことを特徴とする交換機。
【請求項２】
前記切り換え手段は、前記第１の内線が着信中又は通話中でないと判定すると、前記第２の内線に対し、呼の接続が出来ない旨の通知を行うことを特徴とする請求項１に記載の交換機。
【請求項３】
前記複数の内線それぞれに対応させて優先度を示すクラスを記憶する手段を有し、
前記切り換え手段は、前記第１の内線のクラスより前記第２の内線のクラスが高い場合にのみ、前記第１の内線に関する呼を前記第２の内線に接続するように前記通話路スイッチの接続を行うものであることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の交換機。
【請求項４】
前記切り換え手段は、それぞれの内線に対応させて前記通話路スイッチの接続の変更の有効または無効を示す設定を記憶する手段を有し、前記設定が有効の場合にのみ、前記通話路スイッチの接続の変更をするものであることを特徴とする請求項１から３のいずれかに記載の交換機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、外線と内線または内線相互の通話路を、内線に接続される内線電話機から所定のキー入力により通話路の変更を可能とした交換機に関する。
【背景技術】
【０００２】
構内交換機は、企業のビルやフロアーなどに設置される。例えば、顧客から商品のオーダや、問い合わせや、苦情などを受けるために技術的な知識や、苦情処理を担当するオペレータが電話の応対をするコールセンタなどでは、必要不可欠な装置である。
【０００３】
コールセンタでは、複数のオペレータが電話の応対をしているが、新たに顧客からの呼に対して全員が通話中であるため応答ができない場合や、着信した呼により鳴動している電話機を担当しているオペレータが離席して、その着信が取れない場合がある。その場合に、顧客からの呼に自動的に応答メッセージを発し、発呼者からのメッセージの録音などを行う、自動応答装置（Telephone Answering Machine、以下、ＴＡＭと称す。）などを備えることで、通話中で発呼者に対して応答ができないオペレータに代わってメッセージを伝えることができる。
【０００４】
ところで、着信できる内線がないために、顧客からの通話をＴＡＭへ着信させているときに、通話を終了したオペレータが、その顧客との通話を望むことがある。また、離席中のオペレータに代わってＴＡＭが応答しているときに、着信した呼に応答しているＴＡＭの通話を、他のオペレータが代わって通話を望む場合がある。
【０００５】
このような場合に、従来の構内交換機では、内線電話機から指示することで、通話中の通話路接続を変更して、通話取得をすることができる。
【０００６】
まず、内線電話機から、ＴＡＭが接続されている内線の電話番号をかける。この際には、顧客とＴＡＭとが通話中であるため、話し中を示すビジー音が受話器から聞こえてくる。次に、所定のキー入力をすることにより、通話中の通話路接続が変更されるので、通話が取得され顧客との通話が可能となる。
【０００７】
また、（特許文献１）に記載のボタン電話装置では、外線から着信した内線が通話中である場合に、着信を音声蓄積装置などが接続された代理応答可能な内線へ転送して応対させる。そして、通話中で着信することができなかった内線の通話が終了し、その内線の内線電話機から特定キーを入力することで、転送した通話が音声蓄積装置のスピーカからモニタでき、更に内線電話機から特定キーを入力することで、内線電話機にて通話が可能になる。
【特許文献１】特開平８−９４３３号公報（段落番号００２１−００２６）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
従来の構内交換機においては、通話取得するために通話路接続の変更を行う場合、一度、通話中である内線番号をかけ、話し中であるビジー音を聞いてから、所定キーを入力する手順であるため、操作が煩雑であり、迅速な応対ができないという問題がある。
【０００９】
また、（特許文献１）に記載のボタン電話装置では、通話路接続の変更は、通話中で着信することができなかった内線に接続された内線電話機に限られるため、他の内線に接続された内線電話機からでは、通話路接続の変更ができない。つまり、コールセンタなどで
、離席中のオペレータに代わって、隣のオペレータが代理応答中の通話へ通話路接続の切り換えを行おうとしてもできないという問題がある。
【００１０】
本発明は、外線と内線、または内線相互の通話路接続の変更が、容易な操作で可能となることで、利便性の高い交換機を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明は、外線と複数の内線との間または前記複数の内線間の接続を切り換えて通話路を形成する通話路スイッチを有する構内交換機において、第１の内線に関する呼を該第１の内線から第２の内線へ変更するために、前記第２の内線から所定のキー入力が行われたか否かを判定する判定手段と、前記判定手段により前記所定のキー入力が行われたと判定された場合、前記第１の内線が着信中または通話中であるか否かを判定し、前記第１の内線が着信中又は通話中と判定すると、前記第１の内線に関する呼を前記第２の内線に接続するように前記通話路スイッチの通話路を制御する切り換え手段とを備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
以上のように本発明は、第１の内線に関する呼を第１の内線から第２の内線へ変更するために、第２の内線から呼の取得を要求する所定のキー入力をすることで、第１の内線に関する呼を、第２の内線へ変更とするようにしたので、呼の取得を要求する所定のキー入力のみで、どの内線からも容易な操作で迅速に応答することができる。
【００１３】
また、それぞれの内線に対応させてクラスを設定して、そのクラスに応じて通話取得のための通話路スイッチの接続の変更をするようにしたことで、内線電話機を使用する操作者に応じたクラスを設定することができ、不用意に通話取得の要求を示すキーを入力して、重要な通話が他の内線電話機へ接続されることが防止できる。
【００１４】
また、それぞれの内線に対応させて通話取得要求の有効または無効を設定できるようにしたことで、無効と設定された内線電話機からの呼の取得要求による横取りが抑止でき、重要な通話が他の内線電話機へ接続されることが防止できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
上記課題を解決するためになされた第１の発明は、外線と複数の内線との間または複数の内線間の接続を切り換えて通話路を形成する通話路スイッチを有する構内交換機において、第１の内線に関する呼を第１の内線から第２の内線へ変更するために、第２の内線から所定のキー入力が行われたか否かを判定する判定手段と、判定手段により所定のキー入力が行われたと判定された場合、第１の内線が着信中または通話中であるか否かを判定し、第１の内線が着信中又は通話中と判定すると、第１の内線に関する呼を第２の内線に接続するように通話路スイッチの通話路を制御する切り換え手段とを備えたことを特徴としたものであり、判定手段により、第２の内線から通話取得を要求する所定のキー入力が入力されたことが判定されると、切り換え手段により、第１の内線に関する呼を第２の内線へ通話路スイッチの通話路を制御するという作用を有する。
【００１６】
上記課題を解決するためになされた第２の発明は、切り換え手段は、第１の内線が着信中又は通話中でないと判定すると、第２の内線に対し、呼の接続が出来ない旨の通知を行うことを特徴としたものであり、第２の内線が呼の取得のためのキー入力をする直前に、第１の内線の着信や通話が終了した場合であっても、第２の内線の利用者は、呼の接続が出来ない理由を容易に理解することができる。
【００１７】
上記課題を解決するためになされた第３の発明は、複数の内線それぞれに対応させて優
先度を示すクラスを記憶する手段を有し、切り換え手段は、第１の内線のクラスより第２の内線のクラスが高い場合にのみ、第１の内線に関する呼を第２の内線に接続するように通話路スイッチの接続を変更するものであることを特徴としたものであり、切り換え手段は、それぞれの内線に対応させて優先度を示すクラスを記憶する手段の内容に応じて、取得要求元の内線のクラスが、取得要求先の内線のクラスより高い場合に通話路スイッチの接続を変更するという作用を有する。
【００１８】
上記課題を解決するためになされた第４の発明は、切り換え手段は、それぞれの内線に対応させて通話路スイッチの接続の変更の有効または無効を示す設定を記憶する手段を有し、設定が有効の場合にのみ、通話路スイッチの接続の変更をするものであることを特徴としたものであり、切り換え手段は、それぞれの内線に対応させて通話路スイッチの接続の変更の有効または無効を示す設定を記憶する手段の内容に応じて、通話路スイッチの接続を変更するか否かの判定が行えるという作用を有する。
【００１９】
本発明の実施の形態に係る交換機を図１から図３に基づいて説明する。図１は、本発明の実施の形態に係る構内交換機の構成を説明する図である。図２は、機能設定記憶手段の設定例を示す図である。図３は、クラス設定記憶手段の設定例を示す図である。図４および図５は、本発明の実施の形態に係る交換機の動作を説明する図である。
【００２０】
まず、本発明の実施の形態に係る交換機の構成を図１に基づいて説明する。
【００２１】
図１に示すように、交換機システム１は、交換機である構内交換機２と、構内交換機２の内線５ａに接続される内線電話機４ａと、第１の内線である内線５ｂに接続される自動応答装置であるＴＡＭ３、第２の内線である内線５ｃに接続される内線電話機４ｂとを有している。
【００２２】
また、構内交換機２は、外線６を経由して加入者電話網７や総合デジタル通信網（Integrated Services Digital Network：以下、ＩＳＤＮと称す。）８などへ接続されている。図１においては、便宜上、内線５ａ〜５ｃの３本のみを図示しているが、構内交換機２には４本以上の内線を接続することも可能である。なお、内線５ａ、５ｂ及び外線６は、２線又は４線で構成される物理的なワイヤである。
【００２３】
構内交換機２は、外線制御手段１０と、内線制御手段１１と、通信路スイッチ１２と、制御手段１８と、記憶手段１９とを有する。なお、制御手段１８は、キー入力判定手段１３と、切り換え手段１４を含む。
【００２４】
外線制御手段１０は、外線６を経由して加入者電話網７やＩＳＤＮ８から着信した呼に対し、通話路スイッチ１２への接続や切断等を制御するものである。外線制御手段１０は、外線６からの呼に対して、話し中を示すビジー音や、着信中を示す音などの状態に応じた音声を送信する機能を有している。
【００２５】
内線制御手段１１は、内線５ａ〜５ｃと通話路スイッチ１２との接続や、切断等の制御を行うものである。内線制御手段１１は、内線５ａ〜５ｃに対して話し中を示すビジー音や、着信中を示すリングバックトーンなどの状態に応じた音（ブログレストーン）を送信する機能を有している。
【００２６】
なお、外線制御手段１０及び内線制御手段１１が送信するプログレストーンは、記憶手段１９に記憶された音源から通話スイッチを介して外線制御手段又は内線制御手段に送られるものであり、この制御は、制御手段１８により行われる。
【００２７】
通話路スイッチ１２は、制御手段１８の要求に従って、外線６と内線５ａ〜５ｃとの接続および、内線５ａ〜５ｃ間の通話路を形成している。キー入力判定手段１３は、内線５ａ，５ｃに接続される内線電話機４ａ，４ｂからのキー入力を内線制御手段１１を介して受信して、呼取得の要求が入力がされた否かの判定を行う。また、キー入力解析手段１３は、内線電話機４ａ，４ｂからのキー入力が呼取得の要求か否かの判定をするための設定を記憶するキー設定記憶手段１５を有している。なお、このキー設定記憶手段１５は、記憶手段１９に配置してもよい。
【００２８】
キー入力判定手段１３は、キー設定記憶手段１５に記憶された内容に基づいて、内線電話機４ａ，４ｂからのキー入力を判定する。例えば、キー設定記憶手段１５に呼取得の要求を示す設定として、「＊３３」（以下、呼取得要求番号と呼ぶ）が記憶されているものとする。内線電話機４ａまたは内線電話機４ｂから、「＊３３」＋内線電話番号が入力されたことが内線制御手段１１を介して通知された場合、キー入力判定手段１３は、キー設定記憶手段１５に記憶されている呼取得要求番号と一致したときに、切り換え手段１４へ呼取得の要求を示すキー入力がされたことを通知する。
【００２９】
切り換え手段１４は、キー入力判定手段１３から呼取得の要求の判定を受信した場合、通話路スイッチ１２へ通話路の接続を変更するよう通知する。また、切り換え手段１４は、内線５ａ〜５ｃごとに、呼取得の要求を行う機能の有効または無効を示す設定を記憶する機能設定記憶手段１６と、優先度を示すクラスを記憶するクラス設定記憶手段１７を有している。切り換え手段１４は、機能設定記憶手段１６およびクラス設定記憶手段１７に基づいて通話路の変更の通知を通話スイッチ１２へ、行うか否かの判定を行う。なお、機能設定記憶手段１６及びクラス設定記憶手段は、記憶手段１９に配置してもよい。
【００３０】
機能設定記憶手段１６は、各内線５ａ〜５ｃの内線番号ごとに、他の内線端末（内線電話機４ａ，４ｂやＴＡＭ３等）からの呼取得要求を有効にするのか無効にするのかの設定を格納している。
【００３１】
図２に示す機能設定記憶手段１６の設定例では、内線電話機４ａ、ＴＡＭ３、内線電話機４ｂの内線番号をそれぞれ１０１、１０２、１０３とした場合の例を示している。この設定では、内線電話機４ａが「無効」、ＴＡＭ３が「有効」、内線電話機４ｂが「有効」となっている。このような設定が行われている場合には、内線電話機４ａからＴＡＭ３や内線電話機４ｂに対する呼取得要求により、切り換え手段１４は、ＴＡＭ３や内線電話機４ｂへの呼を内線電話機４ａへ転送する。一方、ＴＡＭ３や内線電話機４ｂなどの他の内線端末から内線電話機４ａに対する呼取得要求を行っても、切り換え手段１４は、内線電話機４ａへの呼を転送せず、呼取得要求を行った内線端末に対し、内線制御手段１１を介してビジートーンを送信する。
【００３２】
このように、各内線５ａ〜５ｃの内線番号ごとに呼取得要求の「有効」または「無効」を内線ごとに設定できる機能設定記憶手段１６を設け、内線５ａ〜５ｃに接続される装置に応じた設定値することで、「無効」に設定された内線電話機への着信呼は、横取りされることがなく、重要な通話が他の内線電話機４ａ，４ｂへ接続されることを防止している。なお、「有効」と設定した場合にも、呼取得要求をすることができる内線番号や内線グループを内線番号に関連付けて設定できるように機能設定記憶手段１６を構成してもよい。この場合、切り換え手段１４は、呼取得設定が「有効」と機能設定記憶手段１６に記憶されている内線番号への呼取得要求であっても、その呼取得要求をした内線端末の内線番号が機能設定記憶手段１６に記憶されてなければ、呼を転送せず、呼取得要求を行った内線端末に対し、内線制御手段１１を介してビジートーンを送信する。
【００３３】
なお、機能設定記憶手段１６の設定について、呼取得の要求元の内線の設定に基づいて
判定することも可能である。例えば、図２に示す設定例では、内線１０１が「無効」となっているので、内線電話機４ａからの呼取得の要求は、どの内線に対して行っても呼の転送を行わないようにする。このように、呼取得の要求元の内線の設定に基づいて、呼の転送を有効か無効かを判定することで、「無効」に設定された内線電話機からの呼取得の要求で横取することができないので、重要な話を誤って接続することが防止できる。
【００３４】
クラス設定記憶手段１７は、内線５ａ〜５ｃの内線番号ごとに、優先度を示すクラスを設定するものである。この設定は、呼取得を要求した内線のクラスが、呼取得しようとしている内線のクラスより高い場合のみ、呼を取得することが可能であることを示している。図３に示すクラス設定記憶手段１７の設定例では、内線５ｂに接続される内線番号「１０２」のＴＡＭ３はクラス「２」であり、内線番号「１０１」に接続される内線電話機４ａはクラス「１」であり、内線番号「１０３」に接続される内線電話機４ｂはクラス「３」である。本実施の形態では、クラスの値が大きい方をクラスが高いとするので、内線５ｃに接続される内線電話機４ｂ（クラス３）は、内線５ｂに接続されるＴＡＭ３（クラス２）への呼を取得することができる。また、内線５ａに接続される内線電話機４ａ（クラス１）は、内線５ｂに接続されるＴＡＭ３（クラス２）への呼を取得することができない。
【００３５】
切り換え手段１４のクラスの判定については、クラスの値が小さい方を高いとすることも可能である。この場合には、クラス値の判定の際に、クラス値の比較を行い、呼取得を要求した内線電話機が接続している内線のクラスの値が、呼取得しようとしている内線のクラスの値より小さい場合のみ、呼を取得することができるようにする。
【００３６】
このように、呼取得の可否をクラスとして設定したクラス設定記憶手段１７を設けることにより、内線電話機を使用する操作者に応じたクラスを設定することができ、不用意に呼取得の要求をキー入力して、重要な呼が他の内線電話機へ接続されることが防止できる。また、クラスの値が等しい場合でも、呼を取得することが可能とすることもできる。
【００３７】
ＴＡＭ３は、自動応答装置と呼ばれ、着信すると自動的にメッセージを通話相手へ送信するとともに、通話相手のメッセージも録音する機能を有している。この自動応答装置としては、留守番電話装置やボイスメール装置などがある。
【００３８】
以上のように構成される本発明の実施の形態に係る交換機の動作を説明する。まずは、呼取得を要求した内線側の動作を図４に基づいて説明する。まず、加入者電話網７またはＩＳＤＮ８を介して外線６から呼の着信があり、内線電話機４ａおよび４ｂが使用中で、第１の内線である内線５ｂに接続されるＴＡＭ３へ着信しＴＡＭ３がその着信呼に対して応答したとする。
【００３９】
また、内線電話機４ａおよび４ｂが着信可能であっても、まずは必ずＴＡＭ３へ着信するようにしていてもよい。また、内線５ａの内線電話機４ａから、内線５ｂに接続されるＴＡＭ３への通話でもよい。ＴＡＭ３は、通話相手へメッセージを送信するとともに、通話相手からのメッセージを録音している状態で、内線電話機４ｂを使用している操作者がＴＡＭ３の呼を取得するために、呼取得を要求する呼取得要求番号として「取得要求」＋「内線番号」である「＊３３１０２」をキー入力する。
【００４０】
キー入力判定手段１３は、内線制御手段１１を介して受信した「＊３３１０２」を検出する（Ｓ１０）。キー入力判定手段１３は、受信した「＊３３１０２」を、機能を示す「＊３３」と内線番号を示す「１０２」と区分して解析する（Ｓ１１）。
【００４１】
まず、キー入力判定手段１３は、キー設定記憶手段１５の内容から「＊３３」が呼取得
を示すピックアップか否かを判定する（Ｓ１２）。
【００４２】
Ｓ１２の結果、キー入力が呼取得を示すピックアップでない場合は、他の機能に対するキー入力であるためＳ１３へ移行する。他の機能を要求するキー入力であるため、要求された機能に対する処理を行う（Ｓ１３）。
【００４３】
Ｓ１２の結果、キー入力が呼取得を示すピックアップ要求である場合には、呼取得の要求が入力されたことを切り換え手段１４へ通知する。そして切り換え手段１４は、内線制御手段１１より内線番号「１０２」の状態を参照して、着信中または通話中（以下、ビジーと総称する）であるか否かの判定をする。この判定においては、通話中のみを判定することも可能である（Ｓ１４）。なお、内線端末の状態（通話中か、着信中か等）は、内線制御手段１１で保持するのではなく、制御手段１８に内線状態記憶手段（図示せず）を設けるようにしてもよい。
【００４４】
Ｓ１４にて、内線番号「１０２」の内線５ｂの状態がビジーでない場合はＳ１５へ移行する。この場合は、ＴＡＭ３の呼を取得しようとしたが、ＴＡＭ３に着信していないか、ＴＡＭ３に着信した呼が切断された状態であり、呼取得する呼がないため呼取得が不可である。従って、内線制御手段１１は、内線電話機４ｂへ、呼取得が不可であることを通知するメッセージや、通話終了時に送出するＲＯＴ（Reorder Tone）などを内線電話機４ｂが接続している内線５ｃへ送信することで、入力された呼取得要求に対する動作、すなわちＴＡＭ３に関する呼を内線電話機４ｂに接続ができない旨を操作者へ伝える（Ｓ１５）。
【００４５】
Ｓ１４にて、内線番号「１０２」の状態がビジーである場合、切り換え手段１４は、クラス設定記憶手段１７の内容を参照する。そして、取得しようとする内線のクラスと、取得される内線のクラスを比較する。ここでは、ＴＡＭ３の内線番号「１０２」のクラスは「２」であり、内線電話機４ｂの内線番号「１０３」のクラスは「３」であるため、切り換え手段１４は、内線電話機４ｂのクラスの方が高いと判定する（Ｓ１６）。
【００４６】
一方、内線５ａに接続される内線電話機４ａから呼取得の要求である「＊３３１０２」が入力された場合には、図３に示すように、内線電話機４ａの内線番号「１０１」のクラスは「１」であるため、切り換え手段１４は、ピックアップ先の内線電話機４ａが、自己のクラスすなわちＴＡＭ３のクラスよりも低いと判断し、Ｓ１５へ移行する。切り換え手段１４は、機能設定記憶手段１６の内容を参照する。そして、内線電話機４ｂの呼取得の要求機能の設定が有効か否かを判定する（Ｓ１７）。
【００４７】
ＴＡＭ３が接続されている内線５ｂの内線番号「１０２」は、図２に示されるように有効であるので、切り換え手段１４は、外線６と内線５ｂとの通話路を、外線６と内線５ｃとの通話路となるように通話路接続の変更を、通話路スイッチ１２へ通知する。そして、通話路スイッチ１２が、通話路変更を行うことで、外線６からＴＡＭ３へ通話を内線５ｃに接続される内線電話機４ｂにて通話を継続して行うことができる（Ｓ１８）。以上のように、内線電話機４ｂからの所定の操作により、ＴＡＭ３に関する外線６からの呼をＴＡＭ３から切り離し内線電話機４ｂへ接続することができる。
【００４８】
次に、呼取得が要求されたＴＡＭ３が接続される第１の内線である内線５ｂの呼の状態を図５に基づいて説明する。
【００４９】
内線５ｃに接続される内線電話機４ｂから内線５ｂに接続されるＴＡＭ３の呼取得の要求である「＊３３１０２」が入力されると、内線制御手段１１を介してキー入力判定手段１３に入力され判定される。その結果、呼取得の要求と判定された場合には、切り換え手
段１４へ通知する。切り換え手段１４は内線５ｂに接続されたＴＡＭ３が通話中であるか否かの判定をする（Ｓ２３）。
【００５０】
Ｓ２３にて、通話中と判定した場合には、切り換え手段１４は、通話路スイッチ１２を制御して、ＴＡＭ３への通話路を内線５ｃが接続される内線電話機４ｂへ接続変更を行った後に、通話終了時に送出するＲＯＴを内線制御手段１１から内線５ｃに接続された内線電話機４ｂへ送出する（Ｓ２４）。
【００５１】
Ｓ２３にて、通話中でないと判定した場合には、切り換え手段１４は、ＴＡＭ３が接続される内線５ｂが着信中か否かを判定する（Ｓ２５）。Ｓ２５にて着信中であると判定した場合には、切り換え手段１４は、内線制御手段１１を制御して、内線５ｂに接続されるＴＡＭ３への着信を停止し、内線５ｂへの通話路を内線５ｃへ接続の変更を行った後に、ＴＡＭ３が接続される内線５ｂを待機状態とする（Ｓ２６）。
【００５２】
Ｓ２５にて着信中でないと判定された場合には、呼取得する呼がないため、内線制御手段１１は、内線電話機４ｂが接続される内線５ｃへ接続拒否を通知する（Ｓ２７）。この接続拒否の通知は、切り換え手段が、内線制御手段１１を制御して、内線電話機４ｂへ、呼取得が不可であることを通知するメッセージや、通話終了時に送出するＲＯＴ（Reorder Tone）などを内線電話機４ｂが接続している内線５ｃへ送信することで、入力された呼取得要求に対する動作ができない旨を操作者へ伝えることのより行われる。
【００５３】
なお、呼取得の要求元の内線の設定に基づいて判定する場合には、機能設定記憶手段１６に専用のテーブルを設け、そのテーブルの設定内容に従うようにする。具体的には、呼取得の要求を行う内線の内線番号と、呼取得の要求動作を有効にするのか無効にするのかを関連付けて設定した専用テーブルを設け、上述のＳ１７及びＳ１８の代わり若しくは併せて以下の動作をさせる。
【００５４】
切り換え手段１４が、機能設定記憶手段１６の内容を参照する。そして、内線電話機４ｂの呼取得の要求機能の設定が有効か否かを判定する。内線電話機４ｂについての専用テーブルの設定が有効となっている場合には、切り換え手段１４は、外線６と内線５ｂとの通話路を、外線６と内線５ｃとの通話路となるように通話路接続の変更を、通話路スイッチ１２へ通知する。そして、通話路スイッチ１２が、通話路変更を行うことで、外線６からＴＡＭ３へ通話を内線５ｃに接続される内線電話機４ｂにて通話を継続して行うことができる。
【００５５】
以上、本発明の実施の形態について説明してきたが、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、例えば、キー設定記憶手段に、内線電話機で使用できる特定キーのキーコードを登録しておくことで、特定キーを１回押下することで、呼取得を要求するキー入力とすることも可能である。
【産業上の利用可能性】
【００５６】
本発明に係る交換機は、自動応答装置が設置され、自動応答装置に着信した呼を取得して、他の電話機から応答することが必要な用途にも有用である。
【図面の簡単な説明】
【００５７】
【図１】本発明の実施の形態に係る構内交換機の構成図
【図２】機能設定記憶手段の設定例を示す図
【図３】クラス設定記憶手段の設定例を示す図
【図４】本発明の実施の形態に係る交換機の動作を説明する図
【図５】本発明の実施の形態に係る交換機の動作を説明する図
【符号の説明】
【００５８】
１    交換機システム
２    構内交換機
３    ＴＡＭ
４ａ，４ｂ    内線電話機
５ａ，５ｂ，５ｃ    内線
６    外線
７    加入者電話網
８    ＩＳＤＮ
１０    外線制御手段
１１    内線制御手段
１２    通話路スイッチ
１３    キー入力判定手段
１４    切り換え手段
１５    キー設定記憶手段
１６    機能設定記憶手段
１７    クラス設定記憶手段
１８    制御手段
１９    記憶手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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