(57)【要約】      （修正有）【課題】  無人店舗のコインランドリー店において生じる諸処のトラブルに対し、本部から迅速かつ適切な対応をする。【解決手段】公衆電話回線を使用し無人店舗と本部とを接続し、遠隔監視、遠隔操作を行う。店舗にはテレビ電話、ロボットカメラ、洗濯乾燥機類等を配置し、それらはマルチコントローラへ接続されている。店舗側には利用者が押す押しボタンスイッチがあり、本部と連絡が出来るようになっている。本部は本部側のテレビ電話から画像を見ながら適切な対応をとることが出来る。この遠隔管理、遠隔監視、遠隔操作システムは、店舗オーナーも携帯電話の通信にて見ることを可能とする。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
洗濯機等を利用者が使用するコインランドリー店において操作不明時、故障トラブル時に遠隔地にある本部からテレビ電話及びＩＰテレビ電話のＤＴＭＦ音を使い制御出力信号に変換してランドリー代替機を遠隔操作により使用可能にすることを特徴とするクリーニング遠隔管理システム。
【請求項２】
請求項１において利用者が使用方法等で困った場合、店舗に設置している押しボタンスイッチを押す事によりコインランドリー本部と会話が出来、かつ本部側からロボットカメラを遠隔操作して利用者の実際の状況を確認できる事を特徴とするクリーニング遠隔管理システム。
【請求項３】
請求項１において任意の時間、任意の場所からＷ−ＣＤＭＡ方式、ＣＤＭＡ２０００方式等のテレビ電話対応第３世代携帯電話を用いて店舗の現在の状況を遠隔監視可能とし、場合によっては遠隔操作も行う事ができる事を特徴とするクリーニング遠隔管理システム。
【発明の詳細な説明】
【発明の詳細な説明】
【産業上の利用分野】
【０００１】  この発明は、ランドリー管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】  従来、コインランドリー店では基本的に無人で運用できるように洗濯機や乾燥機や洗剤投入機や洗剤販売機や両替機や電話が設置されていた。
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】  無人店舗であるコインランドリー店において生じる硬貨を投入したのに洗濯機が動作しないと言ったトラブルや機械の使用方法がわからないといった問い合わせが多数ありこれを電話でコインランドリーのオーナーが状況がわからないまま対応していた。
【発明が解決するための手段】
【０００４】  Ｗ−ＣＤＭＡ方式の携帯電話ＦＯＭＡとは３Ｇ−３２４Ｍモードで、従来のテレビ電話とはＨ．３２０モードで対応可能なデュアルモードテレビ電話を店舗に配置し、更に電話で使用されるＤＴＭＦ信号を使用してロボットカメラや洗濯機乾燥機を遠隔制御するマルチコントローラーを接続する。
このマルチコントローラは携帯電話のボタン確認音でも良好に動作し、ロボットカメラをパン・ズーム・チルト等の遠隔制御を行い、パラレルコネクタ出力により洗濯機乾燥機等を遠隔制御し、赤外線信号により接続したテレビのリモコン動作の遠隔制御を行う。
ロボットカメラとマルチコントローラとはカスケードケーブルで接続しシリアル信号によってロボットカメラを制御する。
ロボットカメラはパン３４０度チルト９０度ズーム１６倍であり１６Ｍ先の物体が１Ｍ先に有るように見える性能を有する。
本部からは店舗と同一なデュアルモードテレビ電話を配置し遠隔監視と遠隔操作を行うが、外出した場合外出先から携帯電話ＦＯＭＡを使って遠隔監視と遠隔操作を可能とする。
店舗側には押しボタンスイッチを操作する事により自動的に本部にテレビ電話が接続するようなスイッチとリレー回路をデュアルモードテレビ電話に組み込む。
更に店舗側のデュアルモードテレビ電話にはコンデンサマイクの出力を音声入力に接続し、スピーカーの入力にはデュアルモードテレビ電話の音声出力を接続する。
使用する回線はＩＳＤＮ（ＩＮＳネット６４）とＦＯＭＡ網を使用する。
【作用】
【０００５】  上記のように設定し使用する事により、本発明のクリーニング遠隔管理システムは無人のコインランドリー店に設置したロボットカメラに対して本部側に設置したテレビ電話から店舗側のデュアルモードテレビ電話に接続したマルチコントローラにより画像による遠隔監視行う事ができる。
更にコインランドリー利用者が困った場合押しボタンスイッチを押して本部に連絡し、本部では本部側のテレビ電話から現場の状況を画像で確認しながら適切な対応する事ができる。
クリーニング機器の故障の場合はマルチコントローラから出力されるオープンコレクタ信号を使って故障のクリーニング機器の代替機を遠隔地から使用可能とさせる事ができる。
店舗側のデュアルモードテレビ電話はＷ−ＣＤＭＡ方式の携帯電話ＦＯＭＡとは３Ｇ−３２４Ｍモードで通信できるためにコインランドリーオーナーが携帯電話ＦＯＭＡを使い自分の店をいつでも見る事ができる。
【実施例】
【０００６】  第１の実施例としてクリーニング遠隔管理システムをコインランドリー店に適用した事例について図１を参照して説明する。
店舗側にはロボットカメラ１が店舖天井面に取り付けられていて、この映像線２と制御信号線３がマルチコントローラ４に接続され、マルチコントローラ４はデュアルモードテレビ電話５と接続され、デュアルモードテレビ電話５はＤＳＵ６経由でＩＳＤＮ回線７に接続されている。
更にマルチコントローラ  には店舗側の音声を取るためにコンデンサマイク８が接続され、クリーニング機器乾燥機９に内蔵されたシーケンサ１０に対して制御信号線１１により接続されている。
ロボットカメラ１の映像とコンデンサマイク８の音声は音声映像分配器１２によりデュアルモードテレビ電話５とハードディスクレコーダー１３に分配され，デュアルモードテレビ電話５経由で接続時に本部に画像が送られ、店舖の画像が常時ハードディスクレコーダー１３に記録される。
デュアルモードテレビ電話５にはリレー回路を経て店舖に設けられた本部呼出押しボタンスイッチ１４が接続されている。
本部のテレビ電話１５で任意の時間に店舗を見る事も可能であるがこの本部呼出押しボタンスイッチ１４を店舗側で困ったお客様が押せば本部では自動的に立ち上がったテレビ電話１５の画像を確認して即時に対応する事ができる。
このロボットカメラ１は左右３４０度上下１００度旋回し１倍から１６倍までズーム可能なために本部側のテレビ電話１５からＤＴＭＦ音により店舗側のデュアルモードテレビ電話５に接続しマルチコントローラ４によりＤＴＭＦ音をロボットカメラ制御信号に変換してロボットカメラ１を操作する。
店舗の大型テレビ１６にはＩＲリモコン１７が設置されていてマルチコントローラ４に接続されている。
本部から大型テレビ１６の入力を切り換え有線放送から本部映像を映す事もできる。
更にマルチコントローラ５からシーケンサ１０が制御信号を受け取るとシーケンサ１０から予め決められた乾燥機９、或いは洗濯機１８、洗剤販売機１９に対して他の洗濯機２０、他の乾燥機２１が故障した場合代替え機として遠隔操作で起動するようにシーケンサ１０が信号を出して１回だけ使用可能にする。
最後にシーケンサ１０はトラブルに会ったお客様に洗剤販売機１９から洗剤１個を出すように信号を出す。
これらの障害発生状況にたいするやり取りを本部からテレビ電話１５を使い説明し、その説明する様子は店舗の大型テレビ１６に映し出される。
又外出時には第３世代携帯電話ＦＯＭＡ２２により店舗側のデュアルモードテレビ電話５に接続して遠隔監視と遠隔操作が可能である。
ＤＴＭＦ音がでる機種であれば本部側のテレビ電話１５と全く同様な操作が可能である。
第２の実施例としてクリーニング遠隔管理システムをコインランドリー店側で操作する事例について図２を参照して説明する。
基本的に図１の構成に加えＤＴＭＦ音を発生させるトーンダイアラー２３をマルチコントローラ４に接続する。
この事によって本部からカメラの位置を変更された時でも店舗側で記録したい位置、倍率に設定する事ができる。
【発明の効果】
【０００７】  以上説明したように、本発明のクリーニング遠隔管理システムを使用することによりコインランドリー店の機器に関して利用者が困った時に押しボタンスイッチを押す事により本部に問い合わせる事が出来、その時には本部側はその画像を瞬時に確認できるために現場の状況に応じて対応する事が可能となる。
その時、本部側では店舖の状況を１６倍まで拡大したり、左右１７０度、上下９０度首を振るロボットカメラを遠隔操作しながら画像で確認し、音声で回答する事が出来、必要なときは店舗に設置してある大型テレビに本部側の対応している人物の画像を映す事もできるために具体的な操作はパネルを使って教える事も出来る。
このようにして原因が機器の故障であることが判り、そのランドリー機器が復旧出来ないときに代替機を遠隔操作で使用可能とする。
さらにおわびとして洗剤販売機から洗剤１個プレゼントする。
通常は本部から各店舖の運営状況、稼働状況を確認するために一定間隔で日常業務として遠隔監視を行う。
このようにして多店舖展開しているコインランドリー店のクリーニング遠隔管理を可能とした。
この発明はコインランドリーを中心としたクリーニング業界を事例として説明したが遠隔地にて多店舗展開を行う業種全てに適用される事は言うまでもない。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】クリーニング遠隔管理システムを本部とコインランドリー店に適用した接続図
【図２】クリーニング遠隔管理システムを適用し、かつ店舗側でも操作可能な構成とした接続図
【符号の説明】
１    ロボットカメラ
２    映像線
３    制御信号線
４    マルチコントローラ
５    デュアルモードテレビ電話
６    ＤＳＵ（デジタルサービスユニット）
７    ＩＳＤＮ回線
８    コンデンサマイク
９    乾燥機
１０  シーケンサ
１１  制御信号線
１２  音声映像分配器
１３  ハードディスクレコーダー
１４  押しボタンスイッチ
１５  テレビ電話
１６  大型テレビ
１７  ＩＲリモコン
１８  洗濯機
１９  洗剤販売機
２０  他の洗濯機
２１  他の乾燥機
２２  第３世代携帯ＦＯＭＡ
２３  トーンダイアラー
【図１】
2005028066.tif 000003
【図２】
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