(57)【要約】【課題】  不在時配達物に関する通知票などの盗難・詐取などの犯罪から守り、セキュリティをより強化させることを目的とする。【解決手段】  宅配の配送等を行なう宅配業務もしくは郵便配達を行なう郵政省管轄業務もしくはそれに類する業務を行なう場合において、業者が住民等から受け付けた荷物あるいは書類等の配達物を所望の配達先に配達し、受取人に渡すセキュリティシステムにおいて、配達物の情報を蓄積できる手段、前記情報を配達先の住宅のエントランスホール等に備えられているセキュリティシステムが受信できる手段と、配達先の居住地内に前記受信された情報を確認等可能な手段を有し、かつ配達先が不在時に対するセキュリティ手段を有することを特徴とするセキュリティシステム等、を提供する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
宅配の配送等を行なう宅配業務もしくは郵便配達を行なう郵政省管轄業務もしくはそれに類する業務を行なう場合において、業者が住民等から受け付けた荷物あるいは書類等の配達物を、所望の配達先に配達し、受取人に渡す宅配システムにおいて、
配達物の情報を蓄積する手段と、
前記情報を配達先の住宅のエントランスホール等に備えられているセキュリティシステムが受信する手段と、
配達先の居住地内に前記受信された情報を確認等可能な手段と、
配達先が不在時に対するセキュリティ手段とを有することを特徴とするセキュリティシステム。
【請求項２】
前記配達物の情報を蓄積する手段は、配達担当者が受け持つ配達物の種類、内容、差出人、配達先等の情報を、コンピュータや携帯端末などの通信機器やＩＣカードなどのカード類、もしくはそれらに類し情報を記憶可能な手段に蓄積することを特徴とする請求項１に記載のセキュリティシステム。
【請求項３】
配達先の住宅のエントランスホール等に備えられているセキュリティシステムは、外来者による情報の入力を可能にした受信手段を備え、前記受信手段は住宅内もしくは住宅外にも電子メールやインターネットなどネットワーク環境を備えていることを特徴とする請求項１に記載のセキュリティシステム。
【請求項４】
配達先住宅のエントランスホール等に備えられているセキュリティシステムに具備されている受信手段は、コンピュータや携帯端末などの通信機器やＩＣカードなどのカード類、もしくはそれらに類し情報を記憶可能な手段を直接あるいは、有線や無線による間接に接続させる手段を有し、機器等に応じて配置や増設などカスタマイズを可能にしたことを特徴とする請求項３に記載のセキュリティシステム。
【請求項５】
配達先の居住地内に受信された情報を確認等可能な手段は、インターホン装置やそれに類するセキュリティ装置あるいはシステム等に該当し、配達物の種類、内容、差出人、配達先等の情報を視覚的にあるいは聴覚的に、もしくは体の一部を接触させることなどにより確認可能な手段であり、前記情報を蓄積することも可能であることを特徴とする請求項１に記載のセキュリティシステム。
【請求項６】
インターホン装置やそれに類するセキュリティ装置あるいはシステム等により構成され、配達先の居住地内に受信された情報を確認等可能な手段は、居住者が所有するコンピュータや携帯端末などの通信機器やＩＣカードなどのカード類、もしくはそれらに類し情報を記憶可能な手段に情報を読み取る手段と、外部へのネットワーク接続環境を備え、必要に応じて業者と連絡する手段と所望のコンピュータや携帯端末などの通信機器に情報送受信可能な手段を有することを特徴とする請求項５に記載のセキュリティシステム。
【請求項７】
配達先が不在時に対するセキュリティ手段は、請求項３に記載の外来者による情報の入力を可能にした受信手段に、不在通知もしくはそれに類する通知を請求項５に記載の配達先住宅のインターホン装置やそれに類するセキュリティ装置あるいはシステム等により構成され、配達先の居住地内に受信された情報を確認等可能な手段に送付する手段を備え、受取人が受信手段から受け取る予定の配達物の情報を引き出し、その情報を照合することによって配達物の引き換えを行なう等、通知票等に紙葉類を用いない方法で不在時の通知及び配達物引渡し方法を行なうことを特徴とする請求項１に記載のセキュリティシステム。
【請求項８】
コンピュータや携帯端末などの通信機器やＩＣカードなどのカード類、もしくはそれらに類し情報を記憶可能な手段には、配達物を電子画像として保存可能であり、機器等の場合その場で配達物の撮影、保存蓄積、送受信、削除など一連の作業が可能な機能を備えていることを特徴とする請求項２に記載のセキュリティシステム。
【請求項９】
住宅のエントランスホール等に備えられているセキュリティシステムは、配達物を電子画像として保存可能であり、配達物の撮影、保存蓄積、送受信、削除など一連の作業が可能な機能を備えていることを特徴とする請求項３に記載のセキュリティシステム。
【請求項１０】
宅配の配送等を行なう宅配業務もしくは郵便配達を行なう郵政省管轄業務もしくはそれに類する業務を行なう場合において、業者が住民等から受け付けた荷物あるいは書類等の配達物を所望の配達先に配達し、受取人に渡す不在時対応方法において、
配達物の情報を蓄積するステップと、
前記情報を配達先の住宅のエントランスホール等に備えられているセキュリティシステムが受信するステップと、
配達先の居住地内に前記受信された情報を確認等可能とするステップを含むことを特徴とする不在時対応方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、宅配システムに関し、特に配達先が不在時の対応の方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
宅配の配送等を行なう宅配業務もしくは郵便配達を行なう郵政省管轄業務もしくはそれに類する業務を行なう宅配システムにおいて、業者が送り主から依頼された配達物を指定されたの配達先に配達した際、配達先が不在の場合に、従来公知の方法として、訪問日時、送り主、配達物内容、連絡先などを業者が自書した紙葉形式の不在通知票等を配達先ポストに投函し、配達物は業者がいったん預かる方法や、マンションなどの集合住宅でエントランスホールに配達物を一時保管可能なトランクボックスがある場合、書留や放置不可能な内容の配達物でなければトランクボックスに入庫し、配達および入庫したことを示す紙葉形式の通知票をポストに投函する方法などを取っていた。
【０００３】
特に書留や機密性の高い書類・封書などは直接配達先に手渡すことが多く、不在の場合にはポストに投函せず業者自身が預かる仕組みを取っている。その際、配達先に訪問があったことがわかるように不在通知票などを準備しポストに投函されていた。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、住宅に具備されているポストそのものは、外部から新聞や封書などを投函できる仕組み上、中に投函されているものを外部から見ること、また取ることも可能になっている。そのため、防犯上好ましくない形態であるといえる。また、防犯カメラを適所に設置し不審者の侵入を防いだり監視したりするとともにエントランスホールなどでの犯罪を監視する方法を取ることもあるが、目に付きやすく、故障や意図的な行為により使用不能になった場合には役に立たない。また、こうした背景にあって、不在通知票等重要な紙葉も意図的にポストから盗られ、配達先住民に成りすまして貴重品などを詐取される可能性も高い。
【０００５】
こうした点から特にセキュリティシステムを売り物の一つにしているマンションなどの集合住宅に対しては死角的な欠点になる可能性があった。すなわち、エントランスに対するセキュリティを強化されていても、ポストそのものに対する防犯対策がなされていないために、セキュリティ自体に不安があった。
【０００６】
上記欠点を鑑み、本発明は次のような課題を解決しようとする。すなわち、不在時に配達物に関する通知票など紙葉を用いた方法をなくし、直接配達先住居内との電子情報の交換することによって、ポストを通しての盗難・詐取などの犯罪から守り、セキュリティをより強化させる手段を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明のセキュリティシステムは、宅配の配送等を行なう宅配業務もしくは郵便配達を行なう郵政省管轄業務もしくはそれに類する業務を行なう場合において、業者が住民等から受け付けた荷物あるいは書類等の配達物を、所望の配達先に配達し、受取人に渡す宅配システムにおいて、配達物の情報を蓄積する手段と、前記情報を配達先の住宅のエントランスホール等に備えられているセキュリティシステムが受信する手段と、配達先の居住地内に前記受信された情報を確認等可能な手段と、配達先が不在時に対するセキュリティ手段とを有することを特徴とする。
【０００８】
本発明の不在時対応方法は、宅配の配送等を行なう宅配業務もしくは郵便配達を行なう郵政省管轄業務もしくはそれに類する業務を行なう場合において、業者が住民等から受け付けた荷物あるいは書類等の配達物を所望の配達先に配達し、受取人に渡す不在時対応方法において、配達物の情報を蓄積するステップと、前記情報を配達先の住宅のエントランスホール等に備えられているセキュリティシステムが受信するステップと、配達先の居住地内に前記受信された情報を確認等可能とするステップを含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、宅配の配送等を行なう宅配業務もしくは郵便配達を行なう郵政省管轄業務もしくはそれに類する業務を行なう場合において、宅配システム及びセキュリティシステム及び不在時対応の方法を提供するものである。業者が住民等から受け付けた荷物あるいは書類等の配達物を、所望の配達先に配達し、受取人に渡す宅配システムにおいて、配達物の情報を蓄積できる手段と、前記情報を配達先の住宅のエントランスホール等に備えられているセキュリティシステムが受信できる手段と、配達先の居住地内に前記受信された情報を確認等可能な手段を有し、かつ配達先が不在時に対するセキュリティ手段を提供することにより、不在時に配達物に関する通知票など紙葉の利用と書き込みの手間を省き、かつポストに投函することの手間を省いた。また、外部からポストを覗いたり可能な形態の場合、内容物の盗難や前記通知票などによる配達物の詐取などの犯罪から守ることも可能になりセキュリティをより強化させることができる。
【００１０】
また、不在通知票に配達物の画像を添付させることも可能としたため、事前に受け取り荷物の形状を確認できることから受け取りの際の事前準備などが容易になる。また、配達物に対する信用度をさらに高めることも可能である。
【００１１】
さらに、配達物情報を記録できることから、例えば、配達物を業者指定の場所へ取りに行ったり、受け取ったりする場合において、記録された媒体のみを通じて認証確認する方法を取れるため、身分証明書や印鑑などの貴重品の所持を不要とすることも可能である。これにより受取人と偽って盗難や詐取など犯罪行為を未然に防ぐことが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、本発明を適用した好適な実施形態を、添付図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１３】
以下、マンション等集合住宅における実施形態とする。なお、店舗など商業施設や、住宅と店舗が混合した施設などにより構成された大規模な建造物や、一戸建て住宅などのような小規模な建造物などにも採用は可能である。
【００１４】
まず、図１のシステムブロック図は、エントランスシステムにおいて、配達先が不在の場合に、（ブロック１）で入力操作、不在通知もしくは配達物情報を入力する。この際、画像を撮影可能な手段により、配達物の画像を入力することも可能である。（ブロック２）で配達先のインターホンシステムに前記不在通知もしくは配達物情報を館内のネットワークを通して送信する。インターホンシステムでは、前記不在通知もしくは配達物情報を蓄積でき、住人により情報を確認し（ブロック３）、インターホンシステムにより業者に連絡して配達物を再配達してもらうか、記憶媒体に情報を記録して業者指定の場所へ取りに行ったり、受け取ったりするかを選択（ブロック４）し、再配達（ブロック５）もしくは受け取り（ブロック６）を行なう。本説明図は、もっとも基本的な構成を示すためのブロック図であり、記載の方法のみに限定されるものではない。
【００１５】
図２のシステム構成図は、説明の都合上、実際は複数の住戸が存在するが、一住戸での使用例として取り上げている。マンション等の集合住宅に具備されているエントランスシステム２１と設置されている集合住宅の各住戸２６のインターホンシステム（２７）とをネットワーク回線（２５）で接続されている環境において、エントランスシステム（２１）は、携帯端末（２２）や記憶媒体であるＩＣカード（２３）もしくは携帯電話（２４）などと直接的接続あるいはケーブルなどによる間接的接続あるいは非接触方式による接続が可能なシステムを表わしている。また、外部ネットワーク環境のＷＡＮ（２８）などを通じて宅配業者（２９）との交信も可能であり、かつ各住戸のインターホンシステムと交信も可能に構成されている。
【００１６】
図３の配達物情報の例は、配達依頼を受けた配達物の情報は業者もしくは依頼人によりＤＢに登録され（３１）、配達担当者が担当する配達物情報（３２）を、担当者所有のICカードに書き込みされる（３４）。３３は、配達物情報（３２）の内容例を示した表である。内容例としては、届け先、住所、配達物の種類、サイズ、内容物、備考をキーとし、構成要素の追加削除、並べ替え、レコード内容の書き換えも可能に編成されている。例えば、備考において「取扱注意」となっているものを先に配達されるよう、あるいはサイズにおいて小／軽（小さくて軽いの意味）から配達するようソート順を変更できるし、大規模マンションにおいては、配達物が多い、部屋数が多く、同一姓名が存在する可能性もあるなどにより、姓名と住所の一致確認をする上で、ＩＣカードを利用しＤＢの届け先と住所の一致判断および結果表示、呼び出しを、説明済みの図２のエントランスシステム（２１）にさせることも可能である。
【００１７】
図４−１は、図２に記載のエントランスシステム（２１）の上部操作パネル構成例の第１例を示すものである。パネル（１０１）には、操作者が操作状況や不在通知などを入力する際の実行状況などを確認するためのモニタ（１０２）と、操作者が所持しているICカード（１０５）を差し込むことが可能なICカード差込口（１０３）と、入力操作するために使用されるキーパッド（１０４）が備えられている。
【００１８】
図４−２は、同じくエントランスシステム（２１）の上部操作パネル構成例の第２例を示すものである。パネル（１１１）には、操作者が操作状況や不在通知などを入力する際の実行状況などを確認するためのモニタ（１１２）と、操作者が所持している携帯端末（１１６）を接続することが可能なコネクタ（１１５）と、デジタルカメラや携帯端末などで使用される小型メモリカード（スマートメディアやSDメモリカード、コンパクトフラッシュ（登録商標）カードなど）を差込可能なメモリカード差込口（１１３）と、入力操作するために使用されるキーパッド（１１４）が備えられている。
【００１９】
図４−３は、同じくエントランスシステム（２１）の上部操作パネル構成例の第３例を示すものである。パネル（１２１）には、操作者が操作状況や不在通知などを入力する際の実行状況などを確認するためのモニタ（１２２）と、操作者が所持している携帯電話（１２６）を差し込むことが可能な差込台（１２５）と、デジタルカメラや携帯端末などで使用される小型メモリカード（スマートメディアやSDメモリカード、コンパクトフラッシュ（登録商標）カードなど）を差込可能なメモリカード差込口（１２３）と、入力操作するために使用されるキーボード（１２４）が備えられている。
【００２０】
図４−１〜図４−３は、あくまでも一例を示すものであり、これら以外に多彩に構成可能である。入居者が入館する際の操作機能も備えられ、デジタルカメラやインターホンシステムと連動して来訪者を目で確認可能に防犯カメラを設置でき、また、モニタをタッチパネルに置き換え、キーパッドやキーボードをなくしてしまうことも、携帯端末や携帯電話などからは無線通信可能に構成しても良く、ICカードの場合非接触タイプにするなど、各コンポーネントの再配置、増設、差替えなどが容易に可能であることと拡張性にも富んでいる。
【００２１】
図５−１は、インターホンシステムの１例であり、本体（２０１）には、受話器（２０２）と、情報を目視可能なモニタ（２０３）と、カードに情報を書き込みもしくはカードからの読み取り可能なカードリードライター（２０４）とキーパッド（２０５）が備えられている。このインターホンシステムもこの形態にとどまらず、各コンポーネントの再配置、増設、差替えなどが容易に可能であることとプリンタを接続するなど拡張性にも富んでいる。
【００２２】
図５−２は、図５−１に図示のモニタ（２０３）に表示される情報の一例である。不在中に業者がエントランスシステムより入力した不在通知もしくは配達物情報（２０６）が、インターホンシステム上の操作などにより表示される。配達物の画像を撮影・送信した場合は配達物外観画像（２０７）として表示でき、どのような配達物が届くか事前に確認することも可能である。なお、表示方法はこれにとどまらない。
【００２３】
以上、図面をもとに説明してきたが、これらはあくまでも本発明の一例にすぎない。
【００２４】
また、本発明の目的は、前述した実施形態の機能を実現するソフトウェアのプログラムコードを記録した記憶媒体を、システム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ）が記憶媒体に格納されたプログラムコードを読み出し実行することによっても、達成されることは言うまでもない。
【００２５】
この場合、記憶媒体から読み出されたプログラムコード自体が前述した実施形態の機能を実現することになり、プログラムコード自体及びそのプログラムコードを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。
【００２６】
プログラムコードを供給するための記憶媒体としては、例えば、フレキシブルディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、磁気テープ、不揮発性のメモリカード、ＲＯＭ等を用いることができる。
【００２７】
また、コンピュータが読み出したプログラムコードを実行することにより、前述した実施形態の機能が実現されるだけでなく、そのプログラムコードの指示に基づき、コンピュータ上で稼動しているＯＳ(基本システム或いはオペレーティングシステム)などが実際の処理の一部又は全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【００２８】
さらに、記憶媒体から読み出されたプログラムコードが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵ等が実際の処理の一部又は全部を行い、その処理によって前述した実施形態の機能が実現される場合も含まれることは言うまでもない。
【図面の簡単な説明】
【００２９】
【図１】システムブロック図である。
【図２】システム構成図である。
【図３】配達物情報の例の図である。
【図４−１】エントランスシステムの上部操作パネル構成例の第１例の図である。
【図４−２】エントランスシステムの上部操作パネル構成例の第２例の図である。
【図４−３】エントランスシステムの上部操作パネル構成例の第３例の図である。
【図５−１】インターホンシステムの一例を示す図である。
【図５−２】インターホンシステムに表示される情報の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００３０】
２１  エントランスシステム
２７  インターホンシステム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４−１】
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【図４−２】
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【図４−３】
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【図５−１】
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【図５−２】
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