(57)【要約】【課題】プライバシーの問題がなく、安価なコストで遠隔監視サービスを提供できるエレベーターの防犯システムを得る。【解決手段】かご１の内部に設置されたインターホン１１、モニタ１２と、かご１の内部を撮像する防犯カメラ１３と、情報センター４に設置され、インターホン１１と音声により通信を行うヘッドホンセット４３と、防犯カメラ１３により撮像したかご１の内部を表示するモニタ４１と、情報センター４の内部を撮像してモニタ１２に送信するカメラ４２と、乗客によりサービス開始が操作されるとサービス開始信号を送信する携帯端末装置２０と、前記サービス開始信号を受信すると、インターホン１１とヘッドホンセット４３、モニタ１２とカメラ４２、防犯カメラ１３とモニタ４１の少なくともいずれか１組を接続し、かご１の内部の乗客の遠隔監視サービスを開始する情報処理装置３とが設けられている。【選択図】図１
2005170552.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
かごの内部に設置された第１の音声通信手段と、
前記かごの内部に設置された第１の画像表示手段と、
前記かごの内部を撮像する第１の撮像手段と、
情報センターに設置され、前記第１の音声通信手段と音声により通信を行う第２の音声通信手段と、
前記情報センターに設置され、前記第１の撮像手段により撮像した前記かごの内部を表示する第２の画像表示手段と、
前記情報センターに設置され、前記情報センターの内部を撮像して前記第１の画像表示手段に送信する第２の撮像手段と、
乗客によりサービス開始が操作されるとサービス開始信号を送信する端末手段と、
前記サービス開始信号を受信すると、前記第１の音声通信手段と前記第２の音声通信手段、前記第１の画像表示手段と前記第２の撮像手段、前記第１の撮像手段と前記第２の画像表示手段の少なくともいずれか１組を接続し、前記かごの内部の乗客の遠隔監視サービスを開始する情報処理手段と
を備えたことを特徴とするエレベーターの防犯システム。
【請求項２】
前記情報処理手段は、前記遠隔監視サービスを実施している間、前記かごと前記情報センターの間で常時双方向に通信することができるように前記第１の音声通信手段と前記第２の音声通信手段、前記第１の画像表示手段と前記第２の撮像手段、前記第１の撮像手段と前記第２の画像表示手段の少なくともいずれか２組を接続する
ことを特徴とする請求項１記載のエレベーターの防犯システム。
【請求項３】
画像、音声、あるいは画像及び音声の少なくともいずれかを双方向で通信する
ことを特徴とする請求項２記載のエレベーターの防犯システム。
【請求項４】
前記かごの内部に設置され、かつ前記情報処理手段に有線で接続され、前記端末手段と無線で通信する通信装置をさらに備え、
前記端末手段は、乗客が携帯できる携帯端末装置である
ことを特徴とする請求項１記載のエレベーターの防犯システム。
【請求項５】
前記端末手段は、各階の乗場に設置され、かつ前記情報処理手段に有線で接続された乗場端末装置である
ことを特徴とする請求項１記載のエレベーターの防犯システム。
【請求項６】
前記情報処理手段は、前記サービス開始信号を受信すると、前記かごの内部の乗客の遠隔監視サービスを開始するとともに、エレベーターの呼び、行き先階登録、ドアの開閉制御の少なくとも１つの遠隔操作サービスを実施する
ことを特徴とする請求項１記載のエレベーターの防犯システム。
【請求項７】
前記情報処理手段は、前記遠隔監視サービスの利用時間をカウントして利用料金を算出する
ことを特徴とする請求項１記載のエレベーターの防犯システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、乗客の操作によって、必要時に情報センターの監視員と双方向通信を可能としたエレベーターの防犯システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の遠隔監視装置は、監視センターと、かご内インターホンとデータ取込装置を選択的に電話回線に接続し、インターホンの接続時でも防犯機器の異常情報を迅速に監視センターへ送信することができる（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
従来のエレベーターかご内映像監視装置は、異常監視装置に画像データを蓄積し、管制センターから画像データを読み出してかご内の状況を確認し、的確な対応を実施する（例えば、特許文献２参照）。
【０００４】
従来のエレベーター監視装置は、建物の入口に設けられた暗証番号入力装置で入力された暗証番号に対応する住居のホームセキュリティ装置のモニタ装置に、かご内のカメラで撮影された画像を表示する（例えば、特許文献３参照）。
【０００５】
【特許文献１】特開平３−１２９８号公報（第３頁、第１図）
【特許文献２】特開２００１−３３５２５２号公報（第１頁、図１）
【特許文献３】特開２００２−１７３２７３号公報（第１頁、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上述したような従来のエレベーターでは、かご内に事件が発生した場合の情報センターへの通信、対応処置に時間がかかること、また事件が発生した後の対応処置のため、特に夜間等の場合、安心して一人でエレベーターを利用することができないなどの不安がある。
【０００７】
そのため、夜間は各階強制停止によってセキュリティーを高める手段も提案されているが、運転効率が極端に低下したり、場合によっては反って不審者との同乗の機会を増加させたりするのではとの不安もあった。
【０００８】
さらに、常時安心してエレベーターを使用できるように２４時間、かご内を遠隔監視するシステムも考えられるが、不特定多数のエレベーター使用者全員を監視するため、プライバシーの問題があったり、また、稼動している多くのエレベーターを情報センターで一括的に常時監視するには極めて多くの人手がかかり、コスト的に困難であるという問題点があった。
【０００９】
また、従来のエレベーター監視装置は、一人者等のようにモニタ装置が設置された住居に誰もいない場合にはセキュリティの向上が図れず、監視されているかどうかが確認できず、安心してエレベーターを利用できないという問題点があった。
【００１０】
この発明は、上述のような課題を解決するためになされたもので、その目的は、プライバシーの問題がなく、安価なコストで遠隔監視サービスを提供することができるエレベーターの防犯システムを得るものである。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
この発明に係るエレベーターの防犯システムは、かごの内部に設置された第１の音声通信手段と、前記かごの内部に設置された第１の画像表示手段と、前記かごの内部を撮像する第１の撮像手段と、情報センターに設置され、前記第１の音声通信手段と音声により通信を行う第２の音声通信手段と、前記情報センターに設置され、前記第１の撮像手段により撮像した前記かごの内部を表示する第２の画像表示手段と、前記情報センターに設置され、前記情報センターの内部を撮像して前記第１の画像表示手段に送信する第２の撮像手段と、乗客によりサービス開始が操作されるとサービス開始信号を送信する端末手段と、前記サービス開始信号を受信すると、前記第１の音声通信手段と前記第２の音声通信手段、前記第１の画像表示手段と前記第２の撮像手段、前記第１の撮像手段と前記第２の画像表示手段の少なくともいずれか１組を接続し、前記かごの内部の乗客の遠隔監視サービスを開始する情報処理手段とが設けられている。
【発明の効果】
【００１２】
この発明に係るエレベーターの防犯システムは、プライバシーの問題がなく、安価なコストで遠隔監視サービスを提供することができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
実施の形態１．
この発明の実施の形態１に係るエレベーターの防犯システムについて図１及び図２を参照しながら説明する。図１は、この発明の実施の形態１に係るエレベーターの防犯システムの構成を示す図である。
【００１４】
図１において、エレベーターのかご１の内部には、インターホン（第１の音声通信手段）１１と、白黒やカラーのモニタ（第１の画像表示手段）１２と、かご１の天井の略中央に設置され、内部全体を撮像できる広角の防犯カメラ（第１の撮像手段）１３と、通信装置１４とが設置されている。かご１の内部に設置されているインターホン１１、モニタ１２、防犯カメラ１３、及び通信装置１４は、マイクロコンピュータ、メモリなどから構成される情報処理装置（情報処理手段）２に有線で結ばれている。
【００１５】
情報処理装置２及び３は、それぞれエレベーターのかご１側と情報センター４側に設置され、相互に有線で接続され、音声、画像等のデータ通信とデータ処理を行う。
【００１６】
情報センター４には、モニタ（第２の画像表示手段）４１と、カメラ（第２の撮像手段）４２と、監視員５の頭に装着するヘッドホンセット（第２の音声通信手段）４３とが設置されている。モニタ４１とカメラ４２は、テンキーやマウスなどの操作装置を有するパソコンのモニタとカメラに相当する。モニタ４１、カメラ４２、及びヘッドホンセット４３は、マイクロコンピュータ、メモリなどから構成される情報処理装置（情報処理手段）３に有線で結ばれている。モニタ４１は、かご１内に設置された防犯カメラ１３の画像を映し出す。カメラ４２は、監視員５を撮る。ヘッドホンセット４３は、かご１内に設置されたインターホン１１を通じて監視員５が会話をすることができる。モニタ１２は、情報センター４内のカメラ４２から監視員５の画像を映す。
【００１７】
携帯端末装置（端末手段）２０は、乗客が携帯し、通信部２１とモニタ部２２と操作部２３とから構成される。また、乗場端末装置（端末手段）３０は、各階のエレベーターの乗場ホールに設置され、携帯端末装置２０と同様の機能を持ち、モニタ部３１と操作部３２を有する。この乗場端末装置３０と情報処理装置２とは有線で結ばれている。通信装置１４は、携帯端末装置２０からの信号を授受する。
【００１８】
つぎに、この実施の形態１に係るエレベーターの防犯システムの動作について図面を参照しながら説明する。図２は、この発明の実施の形態１に係るエレベーターの防犯システムの動作を示すフローチャートである。
【００１９】
携帯端末装置２０を持ったエレベーターの乗客は、必要な時に携帯端末装置２０の操作部２３を操作することによって、通信装置１４、情報処理装置２、３を介して、情報センター４の監視員５を呼び出す。乗客がエレベーターを使用する間、監視員５は、防犯カメラ１３を通じて、かご１内を監視することができる。この間、乗客は、インターホン１１とモニタ１２を介して、監視員５を見ながら会話することもできる。
【００２０】
最初に、ステップ１０１において、情報処理装置３は、サービス開始信号を受信すると、遠隔監視サービスを開始する。
【００２１】
すなわち、エレベーターの乗客は、遠隔監視サービスを受けたい場合には、携帯端末装置２０の操作部２３を操作することによって、通信装置１４、情報処理装置２を介して、情報センター４の監視員５を呼び出す。携帯端末装置２０の操作部２３には、サービス開始ボタンや、サービス終了ボタンなどが有り、遠隔監視サービスを受けたい、つまり開始したい場合には、サービス開始ボタンを押下する。テンキーの１桁や、複数桁の所定の数字をサービス開始ボタンや、サービス終了ボタンに対応付けてもよい。携帯端末装置２０は、サービス開始ボタンや、サービス終了ボタンが押下されると、サービス開始信号や、サービス終了信号を、通信装置１４、情報処理装置２を介して、情報処理装置３へ送信する。通信装置１４は、無線で受信した携帯端末装置２０からのサービス開始信号等を信号変換して、有線で情報処理装置２、３へ送信する。情報処理装置３は、サービス開始信号を受信すると、後述するように各機器同士を接続して、モニタ４１の場合には文字等で、ヘッドホンセット４３の場合には音声、呼出音等で監視員５を呼び出す。
【００２２】
次に、ステップ１０２において、情報処理装置３は、かご１内のインターホン１１と、情報センター４のヘッドホンセット４３を接続する。また、かご１内の防犯カメラ１３と、情報センター４のモニタ４１を接続する。前者と後者の接続順序は、逆でもよいし、同時でもよい。
【００２３】
次に、ステップ１０３において、情報処理装置３は、かご１内のモニタ１２と、情報センター４のカメラ４２を接続する。モニタ１２の接続を、インターホン１１や防犯カメラ１３より前に行なってもよいし、インターホン１１、モニタ１２及び防犯カメラ１３の接続を同時に行なってもよい。エレベーターの乗客は、モニタ１２に映し出された顔見知りの監視員５の顔等を見て、遠隔監視サービスが行なわれていることを確認することができ、安心してエレベーターを利用できる。乗客は、モニタ１２を見ながら、インターホン１１を使用して監視員５に話し掛けることができる。反対に、監視員５も、モニタ４１を見ながら、ヘッドホンセット４３を使用して乗客に話し掛けることができる。
【００２４】
そして、ステップ１０４〜１０５において、情報処理装置３は、サービス終了信号を受信すると、遠隔監視サービスのためのインターホン１１、モニタ１２及び防犯カメラ１３の接続を切り、遠隔監視サービスを終了する。
【００２５】
すなわち、エレベーターの乗客は、目的階に到着してかご１から出て遠隔監視サービスを終了したい場合には、携帯端末装置２０のサービス終了ボタンを押下する。なお、遠隔監視サービスの終了は、監視員５が行なってもよい。すなわち、監視員５は、モニタ４１を見ながら、乗客がかご１から出て行ったことを確認したら、パソコンの操作装置によりサービス終了を入力する。
【００２６】
なお、上記の一連の処理動作を情報センター４側の情報処理装置３によって行ったが、かご１側の情報処理装置２によって行ってもよい。
【００２７】
また、携帯端末装置２０の代わりに、エレベーターの乗場ホールに設置された乗場端末装置３０を使っても同様なことが実現できる。すなわち、エレベーターの乗客は、かご１に乗り込む前に、乗場端末装置３０のサービス開始ボタンを押下し、目的階に到着してかご１から出た後で、乗場端末装置３０のサービス終了ボタンを押下する。
【００２８】
さらに、携帯端末装置２０の代わりに、携帯電話機を利用し、電話回線を通じて携帯電話機から情報センター４に電話し、監視員５を呼び出してパソコンの操作装置を操作させることにより、遠隔監視サービスを開始させ、本遠隔監視サービスを受けることも可能である。
【００２９】
この遠隔監視サービスは、予め、エレベーターの乗客と情報センター４との間で契約を結んでおくことによって実現することにすれば、情報センター４として、本遠隔監視サービスについて利用時間等に応じて乗客に課金することが容易になる。例えば、情報処理装置３は、本遠隔監視サービスの利用時間を、乗客毎にカウントして利用料金を算出する。乗客の識別は、例えば、サービス開始ボタンを押下するとともに、乗客のＩＤ番号を携帯端末装置２０の操作部２３により入力することで実施する。
【００３０】
この遠隔監視サービスは、乗客のセキュリティを高めるためのものであるが、乗客がエレベーターを利用する際に情報センター４の監視員５と通信が可能になることから、例えば、身体障害者のエレベーター利用におけるサービスとして、エレベーターの呼び、行き先階登録、ドアの開閉制御等のサービスを遠隔で操作することが可能になる。
【００３１】
すなわち、携帯端末装置２０で遠隔操作サービスを実施する場合には、予め、乗客のＩＤ番号に対応付けて、例えば１階から８階までのサービス階を情報処理装置２や３に登録しておく。携帯端末装置２０でサービス開始ボタンが押下されるとともに、乗客のＩＤ番号が入力されると、乗客のＩＤ番号に対応して、情報処理装置３は予め登録されたサービス階についてエレベーターを運転する。その際に、情報処理装置３は、エレベーターの呼び、行き先階登録、ドアの開閉制御等の各サービスの前に、モニタ４１の場合には文字等で、ヘッドホンセット４３の場合には音声等で、各サービスを実施してよいかを監視員５に伝える。そして、パソコンの操作装置による監視員５の確認操作で各サービスを実施する。
【００３２】
エレベーターの呼びだけ、予め、乗客のＩＤ番号に対応付けて、例えば１階の呼びを情報処理装置２や３に登録してもよい。携帯端末装置２０でサービス開始ボタンが押下されるとともに、乗客のＩＤ番号が入力されると、乗客のＩＤ番号に対応して、情報処理装置３は予め登録された呼びのサービス階にエレベーターを運転する。その後は、かご１に乗り込んだ身体障害者などの乗客と会話等で監視員５は各サービスを確認し、パソコンの操作装置による監視員５の操作で各サービスを実施する。
【００３３】
また、情報処理装置２は、各階の乗場ホールに設置された乗場端末装置３０と個別に有線で接続されているので、どの階の乗場端末装置３０からのサービス開始信号かを識別することができ、この乗場端末装置３０の識別情報をサービス開始信号とともに情報処理装置３へ送る。情報処理装置３は、サービス開始信号と乗場端末装置３０の識別情報を受信すると、モニタ４１の場合には文字等で、ヘッドホンセット４３の場合には音声等で、呼び出し階を監視員５に伝える。監視員５は、パソコンの操作装置を操作することにより、エレベーターの呼びの遠隔操作サービスを実現する。また、監視員５は、インターホン１１、モニタ１２及び防犯カメラ１３を利用して、かご１内に乗り込んだ身体障害者と会話等を行い、パソコンの操作装置を操作することにより、行き先階登録、ドアの開閉制御の遠隔操作サービスを実現する。
【００３４】
上記のように構成されたエレベーターの防犯システムによれば、必要なときに乗客からの呼びかけで情報センター４の監視員５が、乗客のエレベーター利用における安全を監視する事ができるため、プライバシーの問題がなくなり、２４時間監視に比べ圧倒的なコスト低減が可能な遠隔監視サービスが提供できる。
【００３５】
このように構成されたエレベーターの防犯システムは、乗客が必要な時に監視を依頼することにより上記効果が得られるほか、身体障害者へのエレベーター操作サービスとしても利用でき、これらサービスを使用した場合の課金処理も容易である。
【図面の簡単な説明】
【００３６】
【図１】この発明の実施の形態１に係るエレベーターの防犯システムの構成を示す図である。
【図２】この発明の実施の形態１に係るエレベーターの防犯システムの動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００３７】
１  かご、２  情報処理装置、３  情報処理装置、４  情報センター、５  監視員、１１  インターホン、１２  モニタ、１３  防犯カメラ、１４  通信装置、２０  携帯端末装置、２１  通信部、２２  モニタ部、２３  操作部、３０  乗場端末装置、３１  モニタ部、３２  操作部、４１  モニタ、４２  カメラ、４３  ヘッドホンセット。
【図１】
2005170552.tif 000003
【図２】
2005170552.tif 000004