(57)【要約】【課題】契約者が自己の診療記録、検査結果等の医療データに基き、適切且つ迅速な医療を受けることができるようにする。【解決手段】コールセンター（１）のコンピュータ（３）と、契約者（５）のテレビ電話（７）及び非常ボタン（９）と、契約者の診療記録、検査結果等の医療データを管理する医療データセンター（１１）のコンピュータ（１３）と、医療機関（１５）のコンピュータ（１７）とを備え、コールセンターのコンピュータを、契約者のテレビ電話と医療データセンターのコンピュータと医療機関のコンピュータとに接続し、契約者の非常ボタンをコールセンターに接続し、契約者がテレビ電話又は非常ボタンによりコールセンターに連絡すれば、自己の診療記録、検査結果等の医療データを備えた医療機関に直ちに搬送され、該医療機関により治療を受けることができるようにする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
コールセンターのコンピュータと、契約者のテレビ電話及び非常ボタンと、契約者の診療記録、検査結果等の医療データを管理する医療データセンターのコンピュータと、医療機関のコンピュータとを備え、
コールセンターのコンピュータを、それぞれ、契約者のテレビ電話と医療データセンターのコンピュータと医療機関のコンピュータとに接続し、契約者の非常ボタンをコールセンターに接続し、
契約者がテレビ電話又は非常ボタンを介してコールセンターに緊急の治療を要する旨連絡した場合には、コールセンターは救急車、タクシー等の搬送手段に対し契約者を特定の医療機関に搬送するよう依頼し、更にコールセンターは緊急の治療を要する契約者が当該医療機関に搬送されることと該契約者の状態とを当該医療機関に伝えると共に医療データセンターのコンピュータから得た契約者の診療記録、検査結果等の医療データを当該医療機関のコンピュータに送るようにしたことを特徴とする医療サービスシステム。
【請求項２】
コールセンターのコンピュータと、契約者のテレビ電話と、契約者の診療記録、検査結果等の医療データを管理する医療データセンターのコンピュータと、医療機関のコンピュータとを備え、
コールセンターのコンピュータを、それぞれ、契約者のテレビ電話と医療データセンターのコンピュータと医療機関のコンピュータとに接続し、
契約者がテレビ電話を介してコールセンターに治療を要する旨連絡した場合には、コールセンターは契約者の治療を行なうに適した複数の医療機関を契約者のテレビ電話を介して契約者に報告すると共に医療データセンターのコンピュータから得た契約者の診療記録、検査結果等の医療データを当該医療機関のコンピュータに送り、契約者は自己が選択した医療機関にて治療を受けるようにしたことを特徴とする医療サービスシステム。
【請求項３】
コールセンターのコンピュータと、契約者の携帯電話と、契約者の診療記録、検査結果等の医療データを管理する医療データセンターのコンピュータとを備え、
コールセンターのコンピュータを医療データセンターのコンピュータに接続し、
契約者が携帯電話を介してコールセンターに治療を要する旨連絡した場合には、コールセンターは医療データセンターのコンピュータから得た契約者の診療記録、検査結果等の医療データを契約者の携帯電話に送り、契約者は該医療データを自己が選択した医療機関に示して当該医療機関にて治療を受けるようにしたことを特徴とする医療サービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、医療サービスシステムに関するものであり、特に、契約者（医療サービスシステムの契約をした会員）が自己の診療記録、検査結果等の医療データに基き、適切且つ迅速な治療を受けることができるようにした医療サービスシステムに係るものである。
【背景技術】
【０００２】
特開２００２−２２２２６７号公報は、診断ネットワーク処理システムを開示している。このシステムは、契約者の近所のサテライトにて契約者に関する身体情報と問診情報とをコンピュータに入力し、該コンピュータから該情報をサーバに送出し、該サーバにて適切な診断機関を決定し、該診断機関のコンピュータに該情報を送り、該診断機関が該情報に基いて診断を行なうようにしたものである。
【特許文献１】特開２００２−２２２２６７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかるに、上記従来の診断ネットワーク処理システムにおいては、次のような問題がある。
【０００４】
（イ）契約者が緊急の治療を要し且つ該契約者が意思を表示することができない状態にある場合には、救急車等の搬送手段において契約者の身体情報と問診情報とをサーバから受け取り得る診断機関が不明である。従って、このような場合には、上記従来の診断ネットワーク処理システムは機能しない。
【０００５】
（ロ）上記従来の診断ネットワーク処理システムにおいては、契約者は診断機関を選択することができない。
【０００６】
（ハ）契約者が出張、旅行等により、身体情報と問診情報とをサーバから受け取り得る診断機関が存在しない地域にいる場合には、上記従来の診断ネットワーク処理システムは機能しない。
【０００７】
本発明は、上記従来の診断ネットワーク処理システムにおける上述の如き問題を解決しようとしてなされたものである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、本発明は、下記の医療サービスシステムを提供するものである。
【０００９】
（１）コールセンターのコンピュータと、契約者のテレビ電話及び非常ボタンと、契約者の診療記録、検査結果等の医療データを管理する医療データセンターのコンピュータと、医療機関のコンピュータとを備え、
コールセンターのコンピュータを、それぞれ、契約者のテレビ電話と医療データセンターのコンピュータと医療機関のコンピュータとに接続し、契約者の非常ボタンをコールセンターに接続し、
契約者がテレビ電話又は非常ボタンを介してコールセンターに緊急の治療を要する旨連絡した場合には、コールセンターは救急車、タクシー等の搬送手段に対し契約者を特定の医療機関に搬送するよう依頼し、更にコールセンターは緊急の治療を要する契約者が当該医療機関に搬送されることと該契約者の状態とを当該医療機関に伝えると共に医療データセンターのコンピュータから得た契約者の診療記録、検査結果等の医療データを当該医療機関のコンピュータに送るようにしたことを特徴とする医療サービスシステム（請求項１）。
【００１０】
（２）コールセンターのコンピュータと、契約者のテレビ電話と、契約者の診療記録、検査結果等の医療データを管理する医療データセンターのコンピュータと、医療機関のコンピュータとを備え、
コールセンターのコンピュータを、それぞれ、契約者のテレビ電話と医療データセンターのコンピュータと医療機関のコンピュータとに接続し、
契約者がテレビ電話を介してコールセンターに治療を要する旨連絡した場合には、コールセンターは契約者の治療を行なうに適した複数の医療機関を契約者のテレビ電話を介して契約者に報告すると共に医療データセンターのコンピュータから得た契約者の診療記録、検査結果等の医療データを当該医療機関のコンピュータに送り、契約者は自己が選択した医療機関にて治療を受けるようにしたことを特徴とする医療サービスシステム（請求項２）。
【００１１】
（３）コールセンターのコンピュータと、契約者の携帯電話と、契約者の診療記録、検査結果等の医療データを管理する医療データセンターのコンピュータとを備え、
コールセンターのコンピュータを医療データセンターのコンピュータに接続し、
契約者が携帯電話を介してコールセンターに治療を要する旨連絡した場合には、コールセンターは医療データセンターのコンピュータから得た契約者の診療記録、検査結果等の医療データを契約者の携帯電話に送り、契約者は該医療データを自己が選択した医療機関に示して当該医療機関にて治療を受けるようにしたことを特徴とする医療サービスシステム（請求項３）。
【００１２】
［発明の作用］
［請求項１の発明］
契約者は予め医療データセンターにて必要な検査等を受ける。医療データセンターは契約者の検査結果と医療機関から入手した契約者の診療記録等の医療データをコンピュータにより管理する。
【００１３】
コールセンターは、契約者の診療記録、検査結果等の医療データを医療データセンターからコンピュータを介して何時でも受け取ることができる。
【００１４】
契約者は、非緊急時には、テレビ電話を介して、コールセンターに医療相談を行なうと共に健康等に関する情報をコールセンターから受け取ることもできる。
【００１５】
契約者が緊急の治療を要する場合には、契約者は、可能であればテレビ電話により、コールセンターにその旨及び自らの状態をコールセンターに伝えるが、テレビ電話の使用が困難ないし不可能なときには、非常ボタンを押すことによりコールセンターに連絡する。
【００１６】
契約者から連絡を受けたコールセンターは、契約者の緊急の治療を行なうに適した特定の医療機関に契約者を直ちに搬送するよう救急車、タクシー等の搬送手段に依頼する。一方、コールセンターは緊急の治療を要する契約者が当該医療機関に搬送されることと該契約者の状態とを当該医療機関に伝える。「契約者の状態」には、契約者からの連絡が非常ボタンによるものであるため契約者の様子が分からないという情報も含まれる。
【００１７】
更に、コールセンターは、医療データセンターのコンピュータから得た契約者の診療記録、検査結果等の医療データを当該医療機関のコンピュータに直ちに送る。
【００１８】
即ち、契約者が自己の状態をテレビ電話によりコールセンターに伝えることができない場合でも、非常ボタンを押すことにより、契約者の診療記録、検査結果等の医療データを備えた医療機関に直ちに搬送され、治療を受けることができる。
【００１９】
［請求項２の発明］
契約者は予め医療データセンターにて必要な検査等を受ける。医療データセンターは契約者の検査結果と医療機関から入手した契約者の診療記録等の医療データをコンピュータにより管理する。
【００２０】
コールセンターは、契約者の診療記録、検査結果等の医療データを医療データセンターからコンピュータを介して何時でも受け取ることができる。
【００２１】
契約者は、非緊急時には、テレビ電話を介して、コールセンターに医療相談を行なうと共に健康等に関する情報をコールセンターから受け取ることもできる。
【００２２】
また、契約者は、自己の検査結果、診療記録等の医療データをテレビ電話を介してコールセンターから受け取ることもできる。
【００２３】
契約者は、自己の治療を行なうに適した複数の医療機関をテレビ電話を介してコールセンターから報告を受け、それらの医療機関の中から自己が治療を受けることを希望する医療機関を任意に選択することができる。
【００２４】
［請求項３の発明］
契約者は予め医療データセンターにて必要な検査等を受ける。医療データセンターは契約者の検査結果と医療機関から入手した契約者の診療記録等の医療データをコンピュータにより管理する。
【００２５】
契約者は自己の検査結果、診療記録等の医療データを携帯電話を介してコールセンターから受け取ることができる。
【００２６】
契約者が出張、旅行等により、自己の検査結果、診療記録等の医療データをコールセンターから受け取り得る医療機関が存在しない地域にいる場合においても、携帯電話を介してコールセンターから受け取った医療データを自己が選択した適宜の医療機関に示して該医療機関にて治療を受けることができる。
【発明の効果】
【００２７】
［請求項１の発明］
契約者が緊急の治療を要する場合には、契約者はテレビ電話又は非常ボタンによりコールセンターに連絡すれば、自己の診療記録、検査結果等の医療データを備えた医療機関に直ちに搬送され、該医療機関により治療を受けることができる。
【００２８】
［請求項２の発明］
契約者は、テレビ電話を介して、コールセンターから自己の検査結果、診療記録等の医療データを受け取ると共に自己の治療を行なうに適した複数の医療機関の報告を受け取ることができるため、それらの医療機関の中から自己が治療を受けることを希望する医療機関を任意に選択することができ、コールセンターから受け取った自己の検査結果、診療記録等の医療データに基いて自己が選択した医療機関において治療を受けることができる。
【００２９】
［請求項３の発明］
契約者は自己の検査結果、診療記録等の医療データを携帯電話を介してコールセンターから受け取ることができるため、契約者が出張、旅行等により、自己の検査結果、診療記録等の医療データをコールセンターから受け取り得る医療機関が存在しない地域にいる場合においても、携帯電話を介してコールセンターから受け取った医療データに基いて自己が選択した適宜の医療機関において治療を受けることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３０】
まず、図１に示す事例について説明する。
【００３１】
図１に示す医療サービスシステムは、コールセンター１のコンピュータ３と、契約者５のテレビ電話７及び非常ボタン９と、契約者５の診療記録、検査結果等の医療データを管理する医療データセンター１１のコンピュータ１３と、医療機関１５のコンピュータ１７とを備えている。即ち、コールセンター１と、契約者５と、医療データセンター１１と、医療機関１５とが医療サービスシステムに関する契約を締結する。
【００３２】
コールセンター１は、好ましくは、各都道府県毎に単数又は複数設置する。各コールセンター１には医師、看護師等の医療スタッフが２４時間常駐する。
【００３３】
各契約者５はテレビ電話７と非常ボタン９とを有する。
【００３４】
医療データセンター１１は、好ましくは、全国各地の医療機関とする。契約者は、予め最寄の医療データセンター１１にて必要な検査等を受ける。医療データセンター１１は、契約者５の検査結果と医療機関１５から入手した契約者５の診療記録等の医療データをコンピュータ１３により管理する。
【００３５】
医療機関１５は、好ましくは、全国各地に多数存在するものとする。医療機関１５は、前記医療データセンター１１を兼ねても差し支えない。
【００３６】
コールセンター１のコンピュータ３を、それぞれ、契約者５のテレビ電話７と医療データセンター１１のコンピュータ１３と医療機関１５のコンピュータ１７とに接続する。非常ボタン９はコールセンター１に接続する。
【００３７】
契約者５がテレビ電話７又は非常ボタン９を介してコールセンター１に緊急の治療を要する旨連絡した場合には、コールセンター１は救急車、タクシー等の搬送手段１４に対し契約者５を特定の医療機関１５に搬送するよう依頼する。依頼を受けた搬送手段１４は、直ちに契約者５の居場所に行き、契約者５を乗せ、コールセンター１が指定した特定の医療機関１５まで契約者５を搬送する。
【００３８】
更に、コールセンター１は、緊急の治療を要する契約者５が当該医療機関１５に搬送されることと該契約者５の状態とを当該医療機関１５に伝えると共に医療データセンター１１のコンピュータ１３から得た契約者５の診療記録、検査結果等の医療データを当該医療機関１５のコンピュータ１７に送る。
【００３９】
契約者５が当該医療機関１５に搬送され次第、当該医療機関１５は、契約者５の診療記録、検査結果等の医療データに基いて、契約者５の治療を行なう。
【００４０】
図２に示す事例について説明する。
【００４１】
図２に示す事例は、前記図１に示す事例の変形例である。図２に示す事例については、以下、図１に示す事例との相違点についてのみ説明する。
【００４２】
図２に示す事例においては、契約者５は、必ずしも非常ボタン９を有することを要しない。
【００４３】
契約者５がテレビ電話７を介してコールセンター１に治療を要する旨連絡した場合には、コールセンター１は契約者５の治療を行なうに適した複数の医療機関１５を契約者５のテレビ電話７を介して契約者に報告すると共に医療データセンター１１のコンピュータ１３から得た契約者５の診療記録、検査結果等の医療データを当該医療機関１５のコンピュータ１７に送る。
【００４４】
契約者５は、コールセンター１により紹介された複数の医療機関１５の中から一つの医療機関１５を選択し、自己が選択した医療機関１５に赴いて治療を受ける。
【００４５】
更に、図３に示す事例について説明する。
【００４６】
図３に示す医療サービスシステムは、コールセンター１のコンピュータ３と、契約者５の携帯電話１９と、契約者５の診療記録、検査結果等の医療データを管理する医療データセンター１１のコンピュータ１３とを備えている。即ち、コールセンター１と、契約者５と、医療データセンター１１とが医療サービスシステムに関する契約を締結する。
【００４７】
コールセンター１のコンピュータ３を医療データセンター１１のコンピュータ１３に接続する。
【００４８】
契約者５が携帯電話１９を介してコールセンター１に治療を要する旨連絡した場合には、コールセンター１は医療データセンター１１のコンピュータ１３から得た契約者の診療記録、検査結果等の医療データを契約者５の携帯電話１９に送る。符号２１に示すものは携帯電話１９に備えさせた認証用モジュールであり、該認証用モジュール２１により契約者５が診療記録、検査結果等の医療データを携帯電話１９にて受け取る際に、情報の漏洩が防止される。
【００４９】
契約者５は該医療データを自己が選択した医療機関２３に示して当該医療機関２３にて治療を受ける。
【００５０】
契約者５を治療する医療機関２３は、医療サービスシステムの契約を締結している必要はない。即ち、この医療機関２３は、コールセンター１のコンピュータ３に接続されている必要はない。
【図面の簡単な説明】
【００５１】
【図１】本発明による医療サービスシステムの一例を示す説明図である。
【図２】本発明による医療サービスシステムの別の一例を示す説明図である。
【図３】本発明による医療サービスシステムの更に別の一例を示す説明図である。
【符号の説明】
【００５２】
１  コールセンター
３  コンピュータ
５  契約者
７  テレビ電話
９  非常ボタン
１１  医療データセンター
１３  コンピュータ
１４  搬送手段
１５  医療機関
１７  コンピュータ
１９  携帯電話
２１  認証用モジュール
２３  医療機関
【図１】
2005276106.tif 000003
【図２】
2005276106.tif 000004
【図３】
2005276106.tif 000005