(57)【要約】【課題】事前にレンタル品の返却期日を借り手側に連絡することによって延滞料の発生を防止することを目的とする。【解決手段】前記課題の目的を達成するために、レンタカーをレンタルする際に、貸し手側の営業店端末に借り手側の携帯通信端末のメールアドレスを登録させ、借用期限の所定時間前に貸し手側のメールサーバから借り手側の携帯通信端末のメールアドレスにレンタカーの借用期限情報を送信し、借用期限延長希望の有無を携帯端末から貸し手側のＷｅｂサーバに送信させ、Ｗｅｂサーバは借用期限延長を希望するレンタカーについて借用期限延長可否を判断し、延長可の場合は該当車両の借り手の携帯端末のメールアドレスに借用期限延長申請フォームを伴ったＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）を送信し、借用期限延長契約を行う、レンタカーの管理方法を提供する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
レンタカーをレンタルする際に、貸し手側の営業店端末に借り手側の携帯通信端末のメールアドレスを登録させ、借用期限の所定時間前に貸し手側のメールサーバから借り手側の携帯通信端末のメールアドレスにレンタカーの借用期限情報を送信し、借用期限延長希望の有無を携帯端末から貸し手側のＷｅｂサーバに送信させ、Ｗｅｂサーバは借用期限延長を希望するレンタカーについて借用期限延長可否を判断し、延長可の場合は該当車両の借り手の携帯端末のメールアドレスに借用期限延長申請フォームを伴ったＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）を送信し、借用期限延長契約を行うことを特徴とするレンタカーの管理方法。
【請求項２】
前記所定の時間は、借り手側の借用期限情報によって貸し手側が自由に設定できる時間であることを特徴とする請求項１に記載のレンタカーの管理方法。
【請求項３】
請求項２に記載のレンタカーの管理方法において、少なくともレンタカーと、貸し手側の1以上のＤＢ（Ｄａｔａ  Ｂａｓｅ）に接続されたＷｅｂサーバと、Ｗｅｂサーバに接続されたメールサーバと、営業店の営業店端末と、
インターネットに接続され、メールアドレスを有する借り手側の携帯通信端末と、
を有することを特徴とするレンタカーの管理システム。
【請求項４】
請求項３に記載のレンタカー管理システムにおいて、営業店端末の登録手段は携帯通信端末のメールアドレスを登録し、レンタカーの借用期限の所定の時間前にメールサーバの送信手段によって携帯通信端末のメールアドレスにレンタカーの借用期限情報を送信し、借用期限延長希望の有無を携帯端末の送信手段によってＷｅｂサーバに送信させ、Ｗｅｂサーバの判断手段は借用期限延長を希望するレンタカーについて借用期限延長可否を判断し、メールサーバの送信手段によって延長を希望する借り手の携帯端末のメールアドレスに借用期限延長申請フォームを伴ったＵＲＬを送信し、借用期限延長契約を行うことを特徴とするレンタカーの管理システム。
【請求項５】
前記所定の時間は、借り手側の借用期限情報によって貸し手側が自由に設定できる時間であることを特徴とする請求項４に記載のレンタカーの管理システム。
【請求項６】
請求項５に記載のレンタカーの管理システムにおいて、借用期限延長を希望したレンタカーについて、Ｗｅｂサーバの判断手段は、接続された予約管理ＤＢの情報によって次の予約の有無を判断し、車両管理ＤＢの情報によって車検状況を判断することを特徴とするレンタカーの管理システム。
【請求項７】
請求項３〜６何れかに記載のレンタカーの管理システムにおいて、借用期限延長申請フォームは電子フォームであることを特徴とするレンタカーの管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、レンタカー利用者の利便性を向上させたレンタカーの管理方法及びレンタカーの管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来のレンタカーの貸出し期限の管理は、借り手側が自主的に借用期限を守り、期限内に車両を借りた店舗に返却するのが一般的であった。
借用期限までに貸し手側に返却できない場合、貸し手側においては、返却時期を予想することができないため、高額な延滞料を追加請求することによって延滞を防止するようにしているが、高額な延滞料を請求すると、利用客を減らすことにもなり、好適な対応策が求められていた。
そこで、レンタルの際に、仮のレンタル期間を設定することによりレンタル期間を容易に延長することができ、更に、常連客は、指定するレンタル期間が略固定する傾向があることから、同じレンタル期間を指定した場合には、特典サービスを提供することで、延滞を効果的に防止しようという提案が成されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−１８９７９８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上述の開示技術は、仮の返却期日を設定したり、借用日数がいつもと同様の場合は、特典を与えるというもので、レンタル品の返却期日を事前に連絡するものではない。
そこで、本発明の目的は、事前にレンタル品の返却期日を借り手側に連絡することによって延滞料の発生を防止しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
前記課題の目的を達成するために、本発明のレンタカーの管理方法の請求項１に記載の発明は、レンタカーをレンタルする際に、貸し手側の営業店端末に借り手側の携帯通信端末のメールアドレスを登録させ、借用期限の所定時間前に貸し手側のメールサーバから借り手側の携帯通信端末のメールアドレスにレンタカーの借用期限情報を送信し、借用期限延長希望の有無を携帯端末から貸し手側のＷｅｂサーバに送信させ、Ｗｅｂサーバは借用期限延長を希望するレンタカーについて借用期限延長可否を判断し、延長可の場合は該当車両の借り手の携帯端末のメールアドレスに借用期限延長申請フォームを伴ったＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）を送信し、借用期限延長契約を行うことを特徴とするものである。
【０００６】
また、請求項２に記載の発明は、請求項1に記載の発明において、所定の時間は、借り手側の借用期限情報によって貸し手側が自由に設定できる時間であることを特徴とするものである。
【０００７】
また、請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の発明において、少なくともレンタカーと、貸し手側の1以上のＤＢ（Ｄａｔａ  Ｂａｓｅ）に接続されたＷｅｂサーバと、Ｗｅｂサーバに接続されたメールサーバと、営業店の営業店端末と、インターネットに接続され、メールアドレスを有する借り手側の携帯通信端末と、を有することを特徴とするものである。
【０００８】
また、請求項４に記載の発明は、請求項３に記載の発明において、営業店端末の登録手段は携帯通信端末のメールアドレスを登録し、レンタカーの借用期限の所定の時間前にメールサーバの送信手段によって携帯通信端末のメールアドレスにレンタカーの借用期限情報を送信し、借用期限延長希望の有無を携帯端末の送信手段によってＷｅｂサーバに送信させ、Ｗｅｂサーバの判断手段は借用期限延長を希望するレンタカーについて借用期限延長可否を判断し、メールサーバの送信手段によって延長を希望する借り手の携帯端末のメールアドレスに借用期限延長申請フォームを伴ったＵＲＬを送信し、借用期限延長契約を行うことを特徴とするものである。
【０００９】
また、請求項５に記載の発明は、請求項４に記載の発明において、所定の時間は、借り手側の借用期限情報によって貸し手側が自由に設定できる時間であることを特徴とするものである。
【００１０】
また、請求項６に記載の発明は、請求項５に記載の発明において、借用期限延長を希望したレンタカーについて、Ｗｅｂサーバの判断手段は、接続された予約管理ＤＢの情報によって次の予約の有無を判断し、車両管理ＤＢの情報によって車検状況を判断することを特徴とするものである。
【００１１】
また、請求項７に記載の発明は、請求項３〜６何れかに記載の発明において、借用期限延長申請フォームは電子フォームであることを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１２】
本発明により、レンタカーの借り手側は、事前に返却期限の把握ができるために、レンタルされた車の後の予約が無く、車検切れなどの問題が無ければ携帯通信端末から借用期間を延長することができ、延滞料が発生しない。
また、メールサーバから携帯通信端末のメールアドレスに、レンタカーの借用期限情報を送信する「時間」を借り手側の行動範囲に合わせて臨機応変に設定できるために借り手側の利便性が向上する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下図面を参照して、本発明の好適な一実施形態であるレンタカーの管理方法及びシステムについて説明する。
図１は、本発明のレンタカーの管理方法及びシステムの概要について説明するための図、図２は、Ｗｅｂサーバに接続された各ＤＢ（Ｄａｔａ  Ｂａｓｅ）のファイル内容について説明するための図、図３は、メールサーバから送信された事前の借用期限情報を携帯通信端末が受信し、借用期限延長の必要の有無をＷｅｂサーバに送信する手順について説明するための図、図４は、借用期限の延長を申請した携帯通信端末に、借用期限延長可否判断結果を送信する手順について説明するための図、である。
【００１４】
図１を参照して、本発明の、レンタカーの管理方法及びシステムの概要について説明する。
本発明のレンタカーの管理システムは、貸し手側のレンタルシステム機器１，貸し手側の営業店端末２，借り手側の、携帯電話や、メールアドレスを有する通信端末などの携帯通信端末３，レンタカー４で構成される。
また、レンタルシステム機器１は、Ｗｅｂサーバ１１，Ｗｅｂサーバ１１に接続された予約管理ＤＢ１１１，顧客管理ＤＢ１１２，車両管理ＤＢ１１３，メールサーバ１２，で構成される。
【００１５】
図１のアルファベット「ａ」から「ｊ」について説明する。
まず、レンタカーの借り手側は、自分のメールアドレスを携帯通信端末３の表示部に表示し、貸し手側の営業店端末２に登録する（ａ）。
これは、借り手側が申請したメールアドレスが借り手側の携帯通信端末に送信可能になっていることを確認するために行う。
メールアドレスの登録は、レンタカー借用の際に提出する申込書の所定の用紙に記入する方法によってもよい。
貸し手側は、車をレンタルするに当って必要な借り手側の顧客情報を予約申込書に記入させる。
前記顧客情報として、メールアドレス，顧客の氏名，住所，電話番号，職業，免許証の内容、例えば、免許証番号，免許証取得日などを記入させる。
【００１６】
これらの顧客情報は、貸出日，返却日などの予約情報と、車種、車両コードなどの車両情報と一緒にレンタル情報として営業店端末２に入力され、貸し手側のＷｅｂサーバ１１に送信される（ｂ）。
Ｗｅｂサーバ１１に送信されたレンタル情報の内、顧客情報は、顧客管理データベース（以下顧客管理ＤＢという。）１１２に，予約情報は、予約管理データベース（以下予約管理ＤＢという。）１１１に，車両情報は、車両管理データベース（以下車両管理ＤＢという。）１１３にファイルされる。
上記顧客管理ＤＢ１１２に格納された顧客のメールアドレスは、Ｗｅｂサーバ１１に接続されたメールサーバ１２に転送され、格納される（ｃ）。
【００１７】
Ｗｅｂサーバの指令に基づいて、メールサーバ１２から借用期限が迫ったレンタカー４に向けて借用期限情報が送信される。
前記借用期限情報は、レンタカー４の借り手側の携帯通信端末３に送信される。
Ｗｅｂサーバ１１は、前述の予約管理ＤＢ１１１から、借用期限が所定時間（ｎ時間）後に迫った車両コード、または、メールアドレスを抽出し、メールサーバを介して該当する携帯通信端末３に「借用期限がｎ時間後に迫っています」と借用期限情報を送信する（ｄ）。
上記ｎは、申請された顧客の行動範囲によって設定される時間または、日数である。
例えば、レンタカーの使用目的が、引越しなどの場合は、レンタカーの利用地域が自ずと定められ、渋滞時間帯などを考慮して、例えばｎ＝３時間などと設定される。
また、例えば、レンタカーの使用目的が帰省などの場合は、レンタカーの借用期間が長期にわたるため、ｎ＝１日などと設定される。
【００１８】
メールサーバから借用期限情報を受信した携帯通信端末３は、その時点で速やかに返却可能時間を割り出してＷｅｂサーバに返信する（ｅ）。
返信の際に、返信画面で指定された「了解」、または、「借用期限延長希望」及び「延長希望時間数」などを選択して入力する。
【００１９】
借用期限延長希望を受信したＷｅｂサーバ１１は、受信したメールアドレスを検索コードとして使用し、例えば、予約管理ＤＢ１１１のファイルから「次の借り手の予約（以下次の予約という。）」の有無を確認し、「次の予約」が無い場合は、車両管理ＤＢ１１３で、車検日などの確認を行い、少なくとも借用期限延長可のメッセージと、借用期限延長申請フォームを伴ったＷｅｂサーバ１１のＵＲＬをメールアドレスに貼付してメールサーバに返信する（ｆ）。
【００２０】
メールサーバ１２は、借用期限延長申請フォームを伴ったＷｅｂサーバ１１のＵＲＬを携帯通信端末３に送信する（ｇ）。
【００２１】
携帯通信端末３は、受信した借用期限延長申請フォームに必要事項、例えば、延長時間または、延長日数を入力してＷｅｂサーバに送信する（ｈ）。
携帯通信端末３が受信した借用期限延長申請フォームは、電子フォームの形態を成し、入力枠毎に関連するプログラムが内包されている。入力枠にプログラムを内包させることによって、例えば、Ｗｅｂサーバに送信された申請データが、格納されるべきファイル先を自動的に指定したり、照合先を自動的に指定したりすることができる。
【００２２】
Ｗｅｂサーバ１１は、携帯通信端末３からの借用期限延長申請メールを受信して、メールサーバ１２を介して（ｉ）携帯通信端末３に借用期限延長契約完了情報を送信する（ｊ）。
【００２３】
携帯通信端末３に送信した借用期限延長契約完了情報は、貸し手側の営業店端末にも送信する（ｊ）。
【００２４】
携帯通信端末３がメールサーバ１２から借用期限情報を受信（ｄ）した時点で、予約時間までに返却する借り手側は、携帯通信端末３の返信画面で「了解」を選択して入力し、Ｗｅｂサーバ１１に送信する（ｅ）。
【００２５】
また、「借用期限延長希望」を受信したＷｅｂサーバ１１は、前記「借用期限延長希望」を送信してきたメールアドレスを検索コードとして予約管理ＤＢに格納された予約ファイルを開いて、「次の予約」情報の有無を確認する。確認の結果、前記ファイルに「次の予約」情報が入力されていて、代替車両が無い場合は、メールアドレスに「借用期限延長不可情報」を貼付してメールサーバに送信する（ｆ）。
【００２６】
図２を参照してＷｅｂサーバに接続された各ＤＢのファイル内容について説明する。
Ｗｅｂサーバに接続された各ＤＢの情報ファイルには、検索コードとして車両コード、または、メールアドレスが格納されている。
予約管理ＤＢ１１１には、例えば、予約番号，予約した借り手側のメールアドレス，レンタル情報として、レンタル予定の車両コード，レンタルされた日時，返却予定日時，次の予約情報（前記と同様の内容が記録されている。）などが記録されている。
【００２７】
顧客管理ＤＢ１１２には、例えば、借り手である顧客のメールアドレス，顧客の住所，電話番号，職業，血液型，運転免許取得日，レンタカー利用履歴（レンタカー利用日，車両コード，車種等）などが記録されている。
これらの顧客の情報は、事故などのトラブルが発生した際に必要となるために収集される。
【００２８】
車両管理ＤＢ１１３には、例えば、車両コード，車種，アクセサリー情報，車検・整備履歴，配車された営業店コード，オイル交換履歴などが記録されている。
【００２９】
図３を参照して、メールサーバから送信された事前の借用期限情報を携帯通信端末が受信し、借用期限延長の必要の有無をＷｅｂサーバに送信する手順について説明する。
レンタカーを借用中の借り手側は、メールサーバから携帯通信端末に借用期限情報のメールを受信する（ステップ１；Ｓ１）。
借り手側は、携帯通信端末のメール内容を確認し、レンタカーを返却する営業店までの距離を加味して予定通りの期限内に返却する旨のメールを送信する（Ｓ２）。
借用期限の延長を希望する場合は、延長希望メールを送信する（Ｓ３）。
【００３０】
図４を参照して、借用期限の延長を申請した携帯通信端末に、メールサーバから借用期限延長可否判断結果を送信する手順について説明する。
借用期限延長希望メールを受信したＷｅｂサーバは、受信したメールアドレスを検索キーとして、予約管理ＤＢ１１１のファイルから「次の予約」の有無を確認する（Ｓ１１）。
「次の予約」が無い場合は、車両管理ＤＢ１１３で、車検・整備予定日などの確認を行う（Ｓ１２）。
借用期限延長可の情報と、借用期限変更のための申請フォームと、申請先のＵＲＬを借用期限延長希望の返信メールアドレスに貼付してメールサーバに返信する（Ｓ１３）。
メールサーバは、上記借用期限変更のための申請フォームと、申請先のＵＲＬを携帯通信端末に送信する（Ｓ１５）。
「次の予約」がある場合は、車両管理ＤＢ１１３で、「次の予約」車両と同一車種を探し、車検・整備予定日などの確認を行い（Ｓ１２）、予約管理ＤＢを変更する。
借用期限延長可の情報と、借用期限変更のための申請フォームと、申請先のＵＲＬを借用期限延長希望の返信メールアドレスに貼付してメールサーバに送信する（Ｓ１３）。
「次の予約」がある場合で、車両管理ＤＢ１１３で、「次の予約」車両と同一車種が見つからない場合、借用期限延長不可の情報と、返却日時をメールアドレスに貼付してメールサーバに送信する（Ｓ１４）。
【００３１】
メールサーバは、借用期限変更のための申請フォームと申請先のＵＲＬ，または、借用期限延長不可の情報と返却日時を携帯通信端末に送信する（Ｓ１５）。
【産業上の利用可能性】
【００３２】
本発明は、レンタカーのレンタル管理に使用できる。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】本発明のレンタカーの管理方法及びシステムの概要について説明するための図である。
【図２】Ｗｅｂサーバに接続された各ＤＢ（Ｄａｔａ  Ｂａｓｅ）のファイル内容について説明するための図である。
【図３】メールサーバから送信された事前の借用期限情報を携帯通信端末が受信し、借用期限延長の必要の有無をＷｅｂサーバに送信する手順について説明するための図である。
【図４】借用期限の延長を申請した携帯通信端末に、借用期限延長可否判断結果を送信する手順について説明するための図である。
【符号の説明】
【００３４】
１      貸し手側のレンタルシステム機器
２      貸し手側の営業店端末
３      携帯通信端末
４      レンタカー
１１    Ｗｅｂサーバ
１２    メールサーバ
１１１  予約管理ＤＢ
１１２  顧客管理ＤＢ
１１３  車両管理ＤＢ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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