(57)【要約】【課題】ＰＯＳシステムにおいて、登録対象商品の確認作業の支援を行い、不慣れなオペレータでも商品登録を確実に且つ効率的に行えるようにする。【解決手段】タッチパネル式画面付きＰＯＳ端末を有するＰＯＳシステムにおいて、タッチパネル上の商品選択メニュー画面に商品キーを複数配置し、登録対象の商品の名前が表示されている商品キーが押下されると、押下されたキー位置から商品情報と商品画像を含むデータベースを検索して該当する商品情報と共に、所定の画像表示エリアに該商品画像を出力させ、実際の商品との照合の結果、一致するとの判断入力で、商品登録を可能とする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の商品の、各商品毎の画像を含む該商品に関する情報を商品識別符号に対応づけて格納した商品情報格納データベースと、
任意の商品を選択するために表示するメニュー画面部と、前記メニュー画面部とは別の部位に表示する、選択された商品の画像を表示する商品画像表示部と、商品情報を表示する商品情報表示部とを含む画面と、
前記メニュー画面部に表示され、前記商品識別符号に対応づけて選択される商品キーと、
選択された前記商品キーに対応して、前記商品データベースから該当する商品情報を検索する商品情報検索手段と、
商品画像の表示指示を受けて、前記商品画像表示部に該商品画像を表示する商品画像出力手段と、
商品と商品画像が一致したとの判断の入力を受けて、該商品の登録を行う手段と、
を有することを特徴とする商品画像の出力制御を行うＰＯＳシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＰＯＳシステムにおける商品登録作業に関し、特に対象商品の画像を適時出力表示させ、商品確認作業の支援、商品登録作業の効率化を図ることに関する。
【背景技術】
【０００２】
図６は、一般的なＰＯＳ（販売時点管理）システムでのシステム構成図である。図６において１２はストアサーバ、１３はＰＯＳ端末、１４は画面レイアウトファイル、１５は商品マスタ、１６は商品画像マスタ、１７はＤＢ制御部、１８はスキャナ、１９は多項目キーボードである。ＤＢ制御部１７は、ストアサーバ１２内に置かれるデータベースである１４〜１６を制御する。
【０００３】
従来、ＰＯＳシステムにおいては、商品に貼り付けられるか又は、梱包箱に印刷されたバーコード等をスキャナ１８が読み取り、この読み取ったデータをキーに、ＤＢ制御部１７が商品マスタ１５に登録された商品情報を読み出す。通常、顧客が購入しようとする商品を、清算／支払いのためにＰＯＳ端末１３が設置された、所謂清算レジに持って来ると、レジ係である店員は、これら商品のバーコードをスキャナ１８で読み取らせ、その結果、ＰＯＳ端末１３の画面に表示されたその商品情報をもとに、個数を入力する等により、支払いを受ける合計金額を出力させる。このような操作を行うオペレータを、ＰＯＳの世界ではチェッカと呼び、清算／支払いの対象の商品をＰＯＳ端末上で確定する作業を『登録作業』と呼んでいる。また、この結果を確認の上、顧客から金額の支払いを受け、釣銭とレシートを渡す作業を行う店員をキャッシャと呼んでいる（勿論、一人二役で行う場合も多い）。
【０００４】
ところで商品によっては、このバーコードを商品に付けることができないため、この場合は商品毎にキーを割り付けた多項目キーボード１９を使用して、この商品キーを押下することにより、対応する商品マスタ１５にアクセスして、バーコード読み取りの代わりとしている。また、この場合に、タッチパネル付き画面上に商品名を表示した商品キーを配置し、その部位を押下することで該商品キーが入力される方式の電子多項目キーボードを採用することで、操作性を良くしたものが知られている。（特許文献１）
さて、チェッカは登録対象とする手元の商品が何であるか、該当する商品キーがどれになるかを即時に認識できねば、チェッカとしての業務を円滑に進めることができない。そこで、商品に余り詳しくない不慣れなチェッカは、止むを得ず周囲の他の習熟した店員に確認作業を依頼することになる。確認作業を依頼された他の店員がチェッカ作業等の接客業務をしている場合には、その業務に割り込むことになって別の顧客をも待たせることになり、その顧客の心証を悪くし顧客満足度の低下をもたらしかねない。そこで、これを防ぎ商品知識が不十分なチェッカを支援するものとして、押下した商品キーに該当する商品の画像を表示するＰＯＳシステムが使用されている。
【特許文献１】特開２０００−５６８７６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、タッチパネル式の従来のＰＯＳシステムでは、商品キーの上に画像を表示させる方法をとっているため、タッチパネル１画面中の商品掲載数が少なくなると同時に、ひとつひとつの商品画像が必然的に小さくなり、商品画像を大きくしようとすると、画面数が更に多くなり、検索性が更に悪くなるという問題がある。
【０００６】
また、検索結果を別の商品明細部に表示するものでも、その部位に商品画面までを表示するものはなく（特許文献１）、実際の商品との照合が十分にできないという問題も生ずる。更には、開店前や勤務時間中でもチェッカの空いた時間に、学習を行おうとしても、明確な商品画像が表示されなかったり、業務と切り離したオフライン的操作に対応できない等、学習のために使用したり十分な学習効果を期待できるようなシステムになっていない。このため、本発明では１画面分のタッチパネルの商品の掲載数を減ずることなく、該当商品のキーとは別のところに、十分な大きさの商品画像を表示させ、確認作業の確実性を強化すると共に、登録作業の操作性を向上させ、且つ、空き時間を利用していつでも擬似的登録作業が可能で、不慣れなチェッカの学習にも有効に使用できるものとすることを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、タッチパネルを用いた電子多項目キーボード上に配列した商品登録キーを該商品に対応づけて設定し、商品画像確認モード切替キーを押下し、商品画像確認モードにした後、該商品登録キーを押すと、該商品であるかを容易に判断できる画像が、商品登録キーとは別の画像表示エリアに表示されることを最も主要な特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、各商品キーごとに商品の画像を掲載する必要がなくなるため、一画面に多くの商品キーを配置することができるようになり、従って画面数を減ずることにより検索性が良くなる。
【０００９】
また、商品画像確認モードに切り替えた所定部分に、十分な大きさの商品画像を出力表示させることができ、必要に応じて特徴部分を切り出し拡大表示することもできるので、商品確認作業の正確性を向上できる。
【００１０】
また、類似商品などで確認したい商品の場合のみ、商品画像確認モードに切り替え商品画像で確認し、そのまま登録キーを押下するだけで、登録処理を行った上で自動的に商品登録モードに戻り、登録作業を続行できるので、操作性も確保される。
【００１１】
さらに、画像モード切り替えキーを押した上で、タッチパネル上の商品キーを押すことによって、十分な大きさの商品画像が出力表示され、特徴部分の切り出し拡大表示も可能であるので、チェッカの空いた時間に商品についての学習を行うことができるので、勤務時間の有効利用と十分な学習効果を期待できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
タッチパネル式表示画面等で電子多項目キーボードを構成し、タッチパネル上にマトリックス状に配列した商品登録キーを該商品に対応づけて設定し、商品画像確認モードにした後、該商品登録キーを押下すると、該商品の画像が商品登録キーとは別の画像表示エリアに表示されることにより、操作性を損なわずに登録作業の確実化と効率化を実現できる仕組みとした。
【実施例１】
【００１３】
図３は、本発明の１実施例を説明するＰＯＳ端末の構成図である。図３において、１は電子多項目キーボード、１ａは電子多項目キーボードの表示部、１ｂは電子多項目キーボードのタッチパネル入力部、９はサイドキーボード、１４、１５、１６は、ストアサーバ１２側ダウン時などのバックアップ用に該ＰＯＳ端末１３用に、システム開始時にストアサーバからダウンロードして保持するデータベース情報であり、それぞれ図６と同じ画面レイアウト、商品マスタ、及び商品画像マスタである。また、２０は顧客に渡すレシートを印字するレシートプリンタである。
【００１４】
図１、図２は、図３の電子多項目キーボード１の表示部１ａとタッチパネル入力部１ｂが一体となって構成されたタッチパネル式商品登録画面例であり、図１は商品画像確認モードでのタッチパネル式商品登録画面、図２は商品登録モードでのタッチパネル式商品登録画面である。また、図１、図２のそれぞれの右側に記載されているキーボードはサイドキーボード９として、電子多項目キーボード１の横に設置されるものである。図５は、タッチパネル式商品登録画面における画面出力制御フローを示すもので、図２、図１と関連づけての詳細の説明を後述する。
【００１５】
次に図１の詳細説明を行う。図１の画面全体１は、タッチパネル式商品登録画面であり、下部を除き７列×５段のマトリックス状に配置された枠の一つ一つが、タッチパネルとしての一つのキーとなっている。このキーに対応して表示部に画面が表示される。左一列を除く６列×５段のマトリックス状の部分がメニュー画面であり、その中の一つ一つが商品キー３であり、『グレープフルーツ』の例が示されているように、該画面部分に商品名称が表示されると共に、この枠内を押下することにより、マトリックス上の座標を検出して、商品マスタ１５に登録された該当する商品キー座標から、対応する商品番号等の情報と対応づけることができるようになっている。
【００１６】
左一列の最下段の枠５は『画像モード』と表示されているように、後述する図２の画面である『商品登録モード』から、本『商品画像確認モード』に切り替える切替キーである。左一列の上部４個の枠４は、画面指定スイッチであり、前述の６列×５段のマトリックス３０個の商品キーを１画面とした、１〜４画面のいずれかを選択する選択キーである。最下部左側の枠６は、『時間／画像表示エリア』、最下部右側の枠７は、『商品情報画面』である。
【００１７】
図１との関連づけて、図２の詳細の説明を行う。図２の各部を示す番号、名称は図１と同一であり、相違するのは、枠６、枠７の表示内容である。図２の枠６の『時間／画像表示エリア』は時間モードになっており、現時点の年月日時刻が表示されている。『画像モード』キーを押下して、『商品画像確認モード』に変更した後に、キャッシャが、商品登録しようとする商品に対応する商品キー３を押下すると、枠７には、その商品名とその単価が表示され、例えば『グレープフルーツ』と『￥１２０』が表示されると共に、時間が表示されている画面６に、グレープフルーツの絵が表示され、商品を確認することができるようになっている。
【００１８】
尚、図１のように『画像表示エリア』に商品画像を表示するだけでは、識別不十分な場合で、より拡大した画像や特徴部分を良く分かるような画像表示にする必要がある場合には、図示しないが、商品メニュー画面の中央部全体にＰＯＰ  ＵＰ画面を表示させることもでき、例えば、小松菜やほうれん草の違いを明確にしたい場合などに使用することができる。
【００１９】
タッチパネル式画面１の右横には、サイドキーボード９があり、１０は「画像」モード切替キー、１１は「登録」キーである。それ以外のキーは詳細を図示していないが、テンキー、×（数量）、−（値引き）、％（割引）、小計キー、預かりキー、訂正キー等である。キャッシャは商品画像により商品の確認ができると、「画像モード」キー５を再度押下するか、「画像」モード切替キー１０を押下すると『商品登録モード』に戻るので、サイドキーボード９から数量等を入力すると、その商品の合計金額が表示される。また『商品画像確認モード』のまま、「登録」キー１１を使用することにより、確認した商品の登録と『商品登録モード』への自動復帰もでき、次の商品の登録作業に戻ることができるのでスムーズな登録操作が可能となる。顧客の購入商品全ての登録が終了すると、小計キーを押下することになる。
【００２０】
図４は、ストアサーバ１２内に用意されるデータベースであり、ストアサーバ１２や接続ＬＡＮ系統の障害によるシステムダウン時でも、個々のＰＯＳ端末１３を操作可能とするために、ＰＯＳ端末内にも同じデータベースを有し、通常、朝一番でのシステムスタート時に、ストアサーバ１２からＰＯＳ端末１３へ、全てのデータベースデータがダウンロードされるようになっている。
【００２１】
図４において、画面レイアウト１４は、図１、図２で説明したタッチパネルの各画面に対応した画面番号、枠２の各々の商品キー３に該当するキーの枠内に表示されるキー名称、そのキーの色、複数の枠を使用する場合のキーのサイズ（通常は１だが、２，３、４も選択指定可）、該キーの位置情報から構成される。タッチパネルの商品キー３の押下に対して、本画面レイアウト１４のデータベースにより、商品識別符号としての商品番号を把握し、他の各データベースも商品番号に関連づけて画面表示の制御と連携して動作するようになっている。商品マスタ１５は、商品番号、商品名、価格から構成され、商品画像マスタ１６は、商品番号と商品番号に対応づけた商品画像、画像番号から構成される。
【００２２】
図５は、タッチパネル式商品登録画面における画面出力制御フローである。まず、タッチパネル上のいずれかのキーが押下されると、商品キー３か画像モード切替キー５かを判別し（Ｓ０１）、商品キー3 であれば、商品登録に入るために、タッチした商品キー位置検出を行い（Ｓ０２）、このキー位置情報を基に押下したキーの商品を抽出し、抽出した商品番号と同じ番号を持つ商品データ（商品名、価格）を商品マスタ１５から抽出し、抽出した商品名、価格データをＰＯＳ制御部に記憶させる。
【００２３】
Ｓ０１で切替キー５である場合（Ｓ０３）には、画面出力モードに切替を行い、次に押下されたキーが再度、切替キー５であった場合（Ｓ０４）には、通常の商品登録モードに戻る（Ｓ０８）。商品キー３であった場合には（Ｓ０５）、商品画像出力モードに切り替わったままであるので、タッチした商品キー位置を検出し、キー位置情報を基に押下したキーの商品番号を抽出し、抽出した商品番号と同じ番号を持つ商品画像を商品画像マスタ１６から抽出して、図１の商品画像出力モードでの枠６に商品画像の表示を行う。商品画像から登録すべき商品と判断された場合は、登録キー１１が押下されたか、を判断して（Ｓ０６）、Ｓ０２と同様、Ｓ０７で商品登録を行う。登録すべき商品と一致していないと判断された場合は、キャッシャは、次の心当たりの商品キー３を押下するので、Ｓ０４に戻って、該当商品と一致する迄、同様の操作を繰り返す。
【００２４】
Ｓ０２は、商品画面を表示することなく商品登録する場合、Ｓ０３は、商品登録に確信が持てないか不明の場合で、Ｓ０４〜Ｓ０６で登録すべき商品が確認できて、Ｓ０７で商品登録を行い通常商品登録モードに戻る（Ｓ０８）場合であるが、いずれにしてもＳ０９の手前で、その商品の登録を終え小計キーを押下する迄はＳ０１に戻り次の商品の登録作業に入る。全ての商品登録作業を終えた場合には、小計キーが押下されＳ１０に進む。
【００２５】
先に述べたように、チェッカの空いた時間に商品についての学習を行うための操作であるような場合には、Ｓ１０では「商品を１つでも登録」されないため、エラーメッセージを通知してスタートに戻り、「商品を１つでも登録」された場合には支払い登録に移り（Ｓ１１）、該顧客に請求金額合計を提示して支払いを受け、預／合計キー押下により（Ｓ１２）、預かり金額と合計金額から算出された釣り銭と共に、発行されたレシートプリンタ２０から出力されたレシートを顧客に渡し、該顧客の清算／支払い作業が完了する。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】タッチパネル式商品登録画面（商品画像確認モード）
【図２】タッチパネル式商品登録画面（商品登録モード）
【図３】本発明の１実施例を説明するＰＯＳ端末の構成図
【図４】商品データベース  データ内容
【図５】タッチパネル式商品登録画面における画面出力制御フロー
【図６】一般的なＰＯＳシステムでのシステム構成図
【符号の説明】
【００２７】
１      電子多項目キーボード（タッチパネル式表示部／入力部全体）
１ａ    電子多項目キーボード（表示部）
１ｂ    電子多項目キーボード（タッチパネル入力部）
２      商品メニュー画面
３      商品キー
４      画面指定キー（１〜４）
５      「画像モード」切替キー
６      時間／画像表示エリア
７      商品情報画面
８      モード確認ガイダンス
９      サイドキーボード
１０      「画像」モード切替キー（サイドキーボード）
１１      「登録」キー（サイドキーボード）
１２      ストアサーバ
１３      ＰＯＳ端末                                                            １４      画面レイアウト
１５      商品マスタ
１６      商品画像マスタ
１７      ＤＢ制御部
１８      スキャナ
１９      多項目キーボード
２０      レシートプリンタ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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