(57)【要約】      （修正有）【課題】それぞれ独立に管理されているパーツブロックとサービスマニュアルに対して連係情報を持たせ相互に連携参照可能に構成された情報提供システムを提供する。【解決手段】情報提供システム１を、複数の部品からなるパーツブロック図面情報４５、複数のサービスマニュアル図面情報３５及び部品とサービスマニュアル図面情報３５の連携ＩＤ５１を管理するデータベース２０と、パーツブロック図面情報４５を表示するとともに、表示されたパーツブロック図面情報４５を構成する部品のいずれかを選択することにより、選択された部品と連携するサービスマニュアル図面情報３５を表示するパーツブロック表示手段９と、連携ＩＤ５１から部品の各々に対して連携付けられたサービスマニュアル図面情報３５が有るか否かを確認する確認手段８とを有する。【選択図】図１
2005276008.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の第１構成要素からなる第１の情報、複数の第２の情報及び前記第１構成要素と前記第２の情報の連携情報を管理する情報管理手段と、
前記第１の情報を表示するとともに、表示された前記第１の情報を構成する前記第１構成要素のいずれかを選択手段により選択することにより、選択された前記第１構成要素と連携する前記第２の情報を表示する情報表示手段と、
前記連携情報から前記第１構成要素の各々に対して連携付けられた前記第２の情報が有るか否かを確認する確認手段とを有し、
前記情報表示手段が、前記第１の情報を表示するときに、前記確認手段により前記第１構成要素と前記第２の情報との連携を確認し、前記第２の情報が連携付けられている前記第１構成要素は選択できるように表示し、前記第２の情報が連携付けられていない前記第１構成要素は選択できないように表示することを特徴とする情報提供システム。
【請求項２】
図面情報及び前記図面情報を識別するための図面ＩＤを有する図面管理手段と、
部品を識別するための部品ＩＤ、いくつかの前記部品を組み合わせて管理する部品ブロック情報及び前記部品ブロック情報に含まれる前記部品からなるブロック図面を管理する部品管理手段と、
前記図面ＩＤと前記部品ＩＤの連携を管理する連携管理手段と、
前記図面情報を選択する図面選択手段と、
前記図面情報の選択時に前記図面ＩＤを特定して前記連携ＩＤを取得する第１取得手段と、
取得した前記連携ＩＤに関連する前記部品ＩＤを取得するパーツＩＤ取得手段と、
前記部品ＩＤが含まれるブロック情報を取得するパーツブロック情報取得手段と、
前記ブロック情報に含まれる全ての前記部品ＩＤを取得する第２取得手段と、
前記第２取得手段で取得された前記部品ＩＤの各々に対して連携する前記図面ＩＤがあるか否かを確認する確認手段と、
前記ブロック情報に対応するブロック図面を表示し、且つ、前記ブロック図面において連携する前記図面ＩＤがある前記部品ＩＤに対する前記部品は画面上において選択可能とし、選択可能な前記部品が選択されたときは連携する前記図面ＩＤに対応する前記図面情報を表示するパーツブロック表示手段とを有することを特徴とする情報提供システム。
【請求項３】
前記パーツブロック表示手段が、連携情報のある前記部品と、連携情報の無い前記部品を別色表示するように構成されたことを特徴とする請求項２に記載の情報提供システム。
【請求項４】
前記パーツブロック表示手段が、
検索元となった前記部品ＩＤを記憶する手段を備え、
前記ブロック図面の表示において、検索元となった前記部品ＩＤとそれ以外の前記部品ＩＤを別色表示するように構成されたことを特徴とする請求項３に記載の情報提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークを介して例えば自動車の整備情報（サービスマニュアルやパーツカタログ等）を提供するための情報提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
自動車の部品情報であるパーツカタログや自動車の整備方法が記載されたサービスマニュアルは、各国の事情に合わせた物が必要であり、サービスマニュアルとパーツカタログは各国別に管理され、ＣＤ−ＲＯＭ等に記憶されて販売店等に配布されていた。しかし、このように各国別に管理し、それをＣＤ−ＲＯＭ等で配布する方式によると、全体の把握ができず修正等を加える必要がある場合に、それぞれのマニュアル等を確認して個別に対応する必要が発生してしまう。そのため、各国別のサービスマニュアルやパーツカタログを管理センターにて一元的に管理し、各国ではその情報の参照のみが可能なように構成した整備資料検索システムが知られており、さらに、この整備資料検索システムでは、パーツカタログからそのパーツ（部品）に関連するサービスマニュアルのページを参照可能なように構成されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−９９５５０号公報（第７頁、第１２図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述の方法では部品が特定されてから、その部品に関連するサービスマニュアルとの連携を行うように構成されているが、通常の整備業務では、サービスマニュアルとパーツカタログを相互に参照しながら作業を行うことが多く、これらの情報を検索画面上で相互に連携させて参照したいという課題があった。また、部品は単体で参照する場合もあるが、多くは複数の部品が組み合わされてひとかたまりの機能単位（以後、「パーツブロック」と呼ぶ）により構成されており、このパーツブロック単位で参照したいという課題もあった。部品（パーツブロック）とサービスマニュアルの関係は、仕様変更等により変化し続けており、これらの情報を相互に連携させると、その連携情報の維持やパーツブロックに対する図面の変更に膨大な作業工数が必要となる。
【０００５】
本発明は、このような課題に鑑みてなされたものであり、それぞれ独立に管理されているパーツブロックとサービスマニュアルに対して連係情報を持たせ相互に連携参照可能に構成された情報提供システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記課題を解決するために、第１の本発明に係る情報提供システムは、複数の第１構成要素からなる第１の情報（例えば、実施形態におけるＰ−ＩＤ４１及びパーツブロック図面情報４５）、複数の第２の情報（例えば、実施形態におけるＳ−ＩＤ３１及びサービスマニュアル図面情報３５）及び第１構成要素と第２の情報の連携情報（例えば、実施形態における連携ＩＤ５１）を管理する情報管理手段（例えば、実施形態におけるデータベース２０）と、第１の情報を表示するとともに、表示された第１の情報を構成する第１構成要素のいずれかを選択することにより、選択された第１構成要素と連携する第２の情報を表示する情報表示手段（例えば、実施形態におけるパーツブロック表示手段９）と、連携情報から第１構成要素の各々に対して連携付けられた第２の情報が有るか否かを確認する確認手段とを有し、情報表示手段が、第１の情報を表示するときに、確認手段により第１構成要素と第２の情報との連携を確認し、第２の情報が連携付けられている第１構成要素は選択できるように表示し、第２の情報が連携付けられていない第１構成要素は選択できないように表示するように構成される。
【０００７】
また、第２の本発明に係る情報提供システムは、図面情報（例えば、実施形態におけるサービスマニュアル図面情報３５）及びこの図面情報を識別するための図面ＩＤ（例えば、実施形態におけるＳ−ＩＤ３１）を有する図面管理手段（例えば、実施形態におけるサービスマニュアル管理手段３０）と、部品を識別するための部品ＩＤ（例えば、実施形態におけるＰ−ＩＤ４１），いくつかの部品を組み合わせて管理する部品ブロック情報（例えば、実施形態におけるパーツブロック情報４４）及び部品ブロック情報に含まれる部品からなるブロック図面（例えば、実施形態におけるパーツブロック図面情報４５）を管理する部品管理手段（例えば、実施形態におけるパーツ管理手段４０）と、図面ＩＤと部品ＩＤの連携を管理する連携管理手段（例えば、実施形態における連携管理手段５０）と、図面情報を選択する図面選択手段（例えば、実施形態におけるマニュアル選択手段３）と、図面情報の選択時に図面ＩＤを特定して連携ＩＤを取得する第１取得手段と、取得した連携ＩＤに関連する部品ＩＤを取得するパーツＩＤ取得手段と、部品ＩＤが含まれるブロック情報を取得するパーツブロック情報取得手段と、ブロック情報に含まれる全ての部品ＩＤを取得する第２取得手段と、第２取得手段で取得された部品ＩＤの各々に対して連携する図面ＩＤが有るか否かを確認する確認手段と、ブロック情報に対応するブロック図面を表示し、且つ、このブロック図面において連携する図面ＩＤがある部品ＩＤに対する部品は画面上において選択可能とし、選択可能な部品が選択されたときは連携する図面ＩＤに対応する図面情報を表示するパーツブロック表示手段とを有するように構成される。
【０００８】
このとき、パーツブロック表示手段が、連携情報のある部品と、連携情報の無い部品を別色表示するように構成されることが好ましい。
【０００９】
さらに、パーツブロック表示手段が、検索の元となった部品ＩＤを記憶する部品ＩＤ記憶手段を備え、ブロック図面の表示に置いて、検索元となった部品ＩＤとそれ以外の部品ＩＤを別色表示するように構成することが好ましい。
【発明の効果】
【００１０】
本発明に係る情報提供手段を以上のように構成すると、個別に管理されている第１の情報（部品管理手段）と第２の情報（図面管理手段）とを連携情報で連携することができるため、相互に連携して表示・選択することができる。また、予め第１の情報（部品管理手段の部品ブロック図面）を表示するときにその第１の情報を構成する第１構成要素（部品ブロック情報）に対して連携する第２の情報が有るか否かを確認することにより、連携する情報がある第１構成要素のみが選択可能に表示されるため、連携情報の無い第１構成要素が選択されることがない。さらに、連携情報がある部品ブロック情報と無い部品ブロック情報とを別色表示することにより、連携情報の有無を表示された図面上で容易に判別することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明の好ましい実施形態について図面を参照して説明する。まず、本発明に係る情報提供システムを利用する一例として、図２を用いて、海外にある販売店等に対して自動車の整備情報を提供する整備情報提供システム６０について説明する。整備情報提供システム６０は、製造会社の拠点６１に設置され、パーツカタログ情報やサービスマニュアル情報等の整備情報を管理するとともに販売会社６６等からの参照要求に応じてこれらの整備情報を配信するサーバ装置６２と、販売会社６６等において作業者から上記整備情報の要求を受け付けるともに、その要求をサーバ装置６２に送信して結果を受け取って表示する端末装置６７とから構成される。なお、拠点６１と販売会社６６との接続はネットワークを介して行われる。図２においては製造会社の拠点６１と海外に配置された現地法人６４とを接続する広域網（ＷＡＮ）６３に対してインターネット６５を接続し、そのインターネット６５に各販売会社６６の端末装置６７が接続される場合を示している。このとき、現地法人６４にも同様の端末装置６７を設置してサーバ装置６２の整備情報を利用することもできる。
【００１２】
それでは整備情報提供システム６０で利用される情報提供システム１について図１を用いて説明する。上述の通り、この情報提供システム１はサーバ装置６２と端末装置６７とから構成されており、端末装置６７は利用者の選択等を受け付けるとともに、その選択をサーバ装置６２に送信し、サーバ装置６２から送信された画面情報等を表示するように構成されている。よって、ここでは、サーバ装置６２の処理を中心に説明を行う。なお、このようなシステムの構成は、例えば、端末装置６７にウェブブラウザーを配設し、サーバ装置６２にウェブサーバを配設して構成可能である。
【００１３】
サーバ装置６２には、図１に示すような、サービスマニュアルの情報を管理するサービスマニュアル管理手段３０と、部品情報を管理するパーツ管理手段４０とこれらの連携情報を管理する連携管理手段５０とからなるデータベース２０で構成されている。サービスマニュアル管理手段３０は、サービスマニュアル情報を識別するためのＳ−ＩＤ３１、そのサービスマニュアル情報が対応する機種を表す機種情報３２、そのサービスマニュアル情報が対応する機種の年式を表す年式情報３３、及び、そのサービスマニュアル情報の図面（サービスマニュアル本文）を管理するサービスマニュアル図面情報３５の項目を有している。さらに、これらのサービスマニュアル情報は、機能若しくは構成部分（例えば、エンジンであるとか、ボディであるとかのブロック）毎に管理されているため、サービスマニュアル管理手段３０にはそのサービスマニュアル情報が対応するサービスブロック情報３４の項目も有している。また、これらの情報を登録・更新するためにマニュアル登録手段３６も有している。なお、サービスマニュアル管理手段３０において、マニュアル登録手段３６を本情報提供システム１の外に置いて、外部から情報を登録するように構成することも可能である。
【００１４】
パーツ管理手段４０は、各々の部品を識別するためのＰ−ＩＤ４１と、その部品が適用される機種情報４２と、その機種の年式情報４３と、その部品を含む他の部品が組み合わされて一体に管理されるパーツブロックのパーツブロック情報４４、及び、パーツブロック情報４４に対応するパーツブロック図面情報４５の項目から構成される。また、これらの情報を登録・更新するためのパーツ登録手段４６も有している。さらに、連携管理手段５０は、それぞれ情報連携するＳ−ＩＤ３１とＰ−ＩＤ４１の組み合わせに対してそれらを一意に識別するための連携ＩＤ５１を付加して連携情報を管理している。なお、このパーツ管理手段４０においても、パーツ登録手段４６を情報提供システム１の外に置いて、外部から情報を登録するように構成することも可能である。
【００１５】
以上のように管理されたデータベース２０（情報３０，４０，５０）を用いて、サービスマニュアル情報と部品情報が連携されて端末装置６７に表示されるがその処理の流れを図１等を用いて説明する。なお、図３にサービスマニュアル管理手段３０のデータ構造を示し、図４にパーツ管理手段４０のデータ構造を示す。この図３及び図４においては、連携管理手段５０で管理されている連携ＩＤ５１も合わせて表示させている。
【００１６】
まず、図１のマニュアル表示手段２により、端末装置６７にサービスマニュアルを表示する処理について図５を用いて説明する。サービスマニュアル検索処理Ｓ１０１が実行されると、端末装置６７にサービスマニュアルを表示させたい機種情報、年式情報及びサービスブロックを入力する画面が表示され（図示せず）、その画面で入力された情報を用いて、図３に示すサービスマニュアル管理手段３０から機種情報３２、年式情報３３及びサービスブロック情報３４を検索キーとして、一致するレコードを取出し、一覧表示処理Ｓ１０２で一覧表示する。この端末装置６７に一覧されたレコードは、図３から明らかな通り、それぞれＳ−ＩＤ３１が割り当てられている。そして、図１のマニュアル選択手段３により、利用者がその一覧表示された情報から一つを選択すると、サービスマニュアル表示処理Ｓ１０３で、その情報に割り当てられたＳ−ＩＤ３１を用いてサービスマニュアル図面情報３５が取出されて端末装置６７に表示される。このサービスマニュアル表示処理Ｓ１０３で端末装置６７に表示されたサービスマニュアル画面Ｇ１を図６に示す。
【００１７】
次に、この図６に示すサービスマニュアル画面Ｇ１から関連情報を表示する処理について図７を用いて説明する。図６に表示されているサービスマニュアル画面Ｇ１の上部に表示されているズームボタンＢ２を操作すると表示されているマニュアルが拡大・縮小される。例えば、拡大した場合を図７のマニュアル拡大画面Ｇ３に示す。ここで端末装置６７に表示されたマニュアル拡大画面Ｇ３には、さらに詳細にされた関連するサービスマニュアル情報が選択可能なようにリンクＬ４〜Ｌ７が設けられており、それぞれにＳ−ＩＤ３１が割り当てられている。そこで、関連情報選択処理Ｓ１１１で端末装置６７の画面からこれらのリンクＬ４〜Ｌ７のいずれかを選択すると、連携ＩＤ検索処理Ｓ１１２で、図１の第１取得手段４により選択された関連情報のＳ−ＩＤ３１を用いて連携管理手段５０が検索され、そのＳ−ＩＤ３１に対応する連携ＩＤ５１が求められる。そして、このようにして求められた連携ＩＤ５１を用いて、ブロック内連携ＩＤ検索処理Ｓ１１３において、そのブロックで同じ連携ＩＤ５１を有するＳ−ＩＤ３１をサービスマニュアル管理手段４０から検索して、図９に示す関連サービスマニュアル情報Ｄ１０として表示するとともに、図１のパーツＩＤ取得手段５によりその連携ＩＤ５１を有するＰ−ＩＤ４１をパーツ管理手段４０（図１）から検索して、パーツブロック情報表示処理Ｓ１１４においてパーツ情報Ｄ９として関連情報表示画面Ｇ８に表示する。
【００１８】
そして、図９に示す画面で、パーツ情報Ｄ９を選択すると、その連携ＩＤ５１により連携されるパーツブロック図が表示される。その処理について図１０を用いて説明する。パーツブロック選択処理Ｓ１２１でパーツ情報Ｄ９が選択されると、図１のパーツブロック情報取得手段６により、そのＰ−ＩＤ４１に対応するパーツブロック情報４４がパーツ管理手段４０から特定することができる。そして、関連Ｐ−ＩＤ取得処理Ｓ１２２において第２取得手段７がそのパーツブロック４４に含まれる全てのＰ−ＩＤ４１をパーツ管理手段４０から検索する。そして、連携ＩＤ有無検索処理Ｓ１２３において確認手段８により、第２取得手段７で得られた各々のＰ−ＩＤ４１に対して連携ＩＤ５１が設定されているか否かを連携管理手段５０から検索する。ここで、Ｐ−ＩＤ４１に対して連携ＩＤ５１が設定されているということは、そのＰ−ＩＤ４１に係る部品に対して連携するサービスマニュアル情報がサービスマニュアル管理手段３０に登録されていることを意味する。
【００１９】
そして、パーツブロック画面表示処理Ｓ１２４において図１のパーツブロック表示手段９が、以上のようにして特定されたパーツブロック情報４４に対応するパーツブロック図面情報４５をパーツ管理手段４０から読み出して図１１に示すパーツブロック画面Ｇ１１として端末装置６７に表示する。ここで、端末装置６７に表示されたパーツブロック画面Ｇ１１には、そのパーツブロック情報４４に属する部品の図面が描かれており、それぞれの部品には部品番号Ｄ１２が付されている（この部品番号は、上述のＰ−ＩＤと同じ番号体系にすることも可能であるし、この図１１に示すように、その図面内で番号を振るように構成することも可能である）。さらに、この部品番号Ｄ１２のうち、上述の確認手段８により、連携ＩＤ５１を有すると確認されたＰ−ＩＤ４１に対応するものには、選択可能なように枠Ｄ１３が表示される。よって、この枠Ｄ１３を有する部品番号Ｄ１２は、更に選択して表示可能なサービスマニュアル情報３０を有していることを表している。一方、枠Ｄ１３が表示されていない部品番号Ｄ１２には、関連するサービスマニュアル情報３０が無いことを表している。
【００２０】
そして、パーツ選択処理Ｓ１２５において、パーツブロック選択手段１０により図１１に示された枠Ｄ１３のうちのいずれかを選択すると、その部品番号Ｄ１２に対応するＰ−ＩＤ４１から連携ＩＤ５１が求められ、さらにその連携ＩＤ５１を有するサービスマニュアル情報がサービスマニュアル管理手段３０から検索されて、一覧表示処理Ｓ１２６において、図１のマニュアル表示手段２′により図１２に示すような一覧表Ｄ１５が一覧表示画面Ｇ１４に表示される。
【００２１】
なお、以上のようにして求められるパーツブロック情報４４に含まれる部品（Ｐ−ＩＤ４１）には、上述の処理手順によりサービスマニュアルのＳ−ＩＤ３１から連携して求められたＰ−ＩＤ４１と、その他のそのパーツブロック情報４４に含まれているＰ−ＩＤ４１とから構成される。そのため、Ｓ−ＩＤ３１から連携して求められたＰ−ＩＤ４１に対する枠Ｄ１３の表示色と、それ以外にサービスマニュアルと連携するＰ−ＩＤ４１に対する枠Ｄ１３の表示色とを変えることにより、利用者はそれまでの検索処理により表示させた部品とそれ以外の部品との区別を容易にすることができる。
【００２２】
なお、以上の説明ではパーツブロック図において連携ＩＤ５１を有するＰ−ＩＤ４１に対応する部品番号Ｄ１２に枠Ｄ１３を表示して選択可能に構成しているが、枠Ｄ１３を表示する代わりに部品番号Ｄ１２の表示色を変えて表示するように構成することも可能である。
【００２３】
以上説明したように、個別に管理されるサービスマニュアル管理手段３０とパーツ管理手段４０とを連携付ける連携管理手段５０を設けることにより、サービスマニュアル情報から部品情報へ連携することができるとともに、部品情報からサービスマニュアル情報へ連携することを可能とする。
【００２４】
さらに、部品情報のパーツブロック画面Ｇ１１を表示する際に、そのパーツブロック情報４４に含まれるＰ−ＩＤ４１に対して連携管理手段５０で連携ＩＤが設定されているか否かを検索することによりそれぞれのＰ−ＩＤ４１に更にサービスマニュアル情報が連携されているか否かを事前に確認することができ、連携情報があるＰ−ＩＤ４１に対応する部品だけ選択してサービスマニュアルを表示するように構成することができる。このように予め関連情報ある部品を確認せずに、関連するサービスマニュアル情報がない部品も選択可能にすると、端末装置６７からサーバ装置６２にサービスマニュアル検索のための無駄なトラフィックが発生し、図２に示した整備情報提供システム６０全体のパフォーマンスを低下させる虞がある。また、海外のネットワークの場合、その回線速度が必ずしも十分な帯域を有しているとは限らないため、このように無駄な検索（トラフィック）を防止して、細い帯域のネットワーク（例えば、図２におけるインターネット６５）を介しても十分なレスポンスが得られるようにすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】本発明に係る情報提供システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明に係る情報提供システムが適用される整備情報提供システムの構成を示すブロック図である。
【図３】サービスマニュアル管理手段のデータ構造を示すデータ構造図である。
【図４】パーツ管理手段のデータ構造を示すデータ構造図である。
【図５】サービスマニュアルを表示する処理を示すフローチャートである。
【図６】サービスマニュアル画面の一表示例である。
【図７】関連情報を表示する処理を示すフローチャートである。
【図８】マニュアル拡大画面の一表示例である。
【図９】関連情報表示画面の一表示例である。
【図１０】パーツブロック図を表示する処理を示すフローチャートである。
【図１１】パーツブロック画面の一表示例である。
【図１２】パーツブロック画面から表示された一覧表示画面の一表示例である。
【符号の説明】
【００２６】
１  情報提供システム
３  マニュアル選択手段
４  第１取得手段
５  パーツＩＤ取得手段
６  パーツブロック情報取得手段
７  第２取得手段
８  確認手段
９  パーツブロック表示手段
３０  サービスマニュアル管理手段
３１  Ｓ−ＩＤ
３５  サービスマニュアル図面情報
４０  パーツ管理手段
４１  Ｐ−ＩＤ
４４  パーツブロック情報
４５  パーツブロック図面情報
５０  連携管理手段
【図１】
2005276008.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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