(57)【要約】【課題】情報の提供状態に基づいて還元したポイントを付与することを可能とする。【解決手段】情報センタ２から車載端末１へ通信回線３を介して情報を提供する情報提供システムにおいて、車載端末１はコンテンツ要求を入力する入力部１１、入力されたコンテンツ要求を送信し、情報センタ２から送信されるコンテンツを受信する通信部１２、コンテンツを表示する表示部を備え、情報センタ２は車載端末１からのコンテンツ要求を受信する受信部２１、コンテンツ要求に基づいてコンテンツを抽出するコンテンツ抽出部２２、コンテンツデータベース２３、車載端末１へ送信したコンテンツを記憶する記憶装置２４、車載端末１からのアクセス回数を計測する計測装置２５、利用者への情報の提供状態を判定する判定装置２７、判定装置２７が判定した結果を管理する管理装置２６、コンテンツ抽出部２２により抽出されたコンテンツを車載端末１へ送信する送信部２８を備える。【選択図】    図１
2005327073.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報センタと、利用者の端末と、通信回線とを有し、前記情報センタから前記通信回線を介して前記端末に情報を提供する情報提供システムにおいて、
前記情報センタは、利用者が提供を希望する情報の提供状態を判定する判定手段を有し、
前記判定手段により判定された情報の提供状態に応じて利用者に還元する重み付け値を付与することを特徴とする情報提供システム。
【請求項２】
前記判定手段は、情報の提供状態に応じて重み付け値を設定することを特徴とする請求項１記載の情報提供システム。
【請求項３】
前記端末の現在位置と、提供する情報の位置との距離に応じて重み付け値を設定することを特徴とする請求項１または２記載の情報提供システム。
【請求項４】
前記端末の現在位置と、提供する情報の位置との距離に加え、情報提供後の利用者の行動に応じて重み付け値を設定することを特徴とする請求項１ないし３のいずれか記載の情報提供システム。
【請求項５】
設定された重み付け値は前記情報センタから前記端末へ前記通信回線を介して送信し、該端末の表示手段により利用者に提示することを特徴とする請求項１ないし４のいずれか記載の情報提供システム。
【請求項６】
利用者が端末により提供を希望する情報の提供状態を判定する判定手段を有し、
前記判定手段により判定された情報の提供状態に応じて利用者に還元する重み付け値を付与することを特徴とする情報センタ。
【請求項７】
情報センタから通信回線を介して情報の提供を受ける端末において、
前記情報センタにより判定された情報の提供状態に応じて利用者に還元する還元情報を表示する表示手段を有することを特徴とする端末。
【請求項８】
情報センタから通信回線を介して利用者の端末に情報を提供する情報提供方法において、
前記情報センタにより利用者が提供を希望する情報の提供状態を判定する判定工程と、
前記判定工程により判定された情報の提供状態に応じて利用者に還元する重み付け値を前記情報センタにより付与する付与工程とを有することを特徴とする情報提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報センタから通信回線を介して端末へ情報を提供する情報提供システム、情報センタ、端末および情報提供方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
下記特許文献１には、データベースセンタと、通信手段を介して該センタに接続され、興行場所に設置された複数の情報端末装置とを備えたユーザポイント付与システムが記載されている。  
ユーザには、各ユーザに割り当てられたユーザ識別番号を記憶した記憶媒体があらかじめ配布される。情報端末装置は、前記記憶媒体を挿入して該記憶媒体からユーザ識別番号を読み取る読み取り手段と、ユーザが参加した興行コンテンツの識別番号と関連付けて１件の利用履歴として記憶する手段と、一定時間ごとにセンタに転送する手段とを備える。また、センタは、前記利用履歴から興行コンテンツの上映、上演時間に相関したポイント計数処理を行い、各ユーザにポイントを付与する。  
サービス事業者または興行主は、このシステムにより情報端末装置を通じて、ユーザの利用に関連したマーケティング情報の収集、分析を行うことができ、また、利用頻度に応じて、料金以外の興行参加者が費やした時間を尺度としたポイント（特典）をユーザに付与することにより、ユーザの利用を促進させ、固定客化を図ることができる。
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−５８８１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記従来技術では、ユーザの利用履歴に基づいて、興行に参加するために費やした時間的な負荷をポイントとして付与していたため、ユーザにとっての興行の内容の良し悪しは、ポイント付与に影響を及ぼさず、興行の内容の良し悪しを還元することができなかった。  
本発明の目的は、情報の提供状態に基づいて還元した重み付け値（ポイント数）を付与することができる情報提供システム、情報センタ、端末および情報提供方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するために、本発明は、情報センタから通信回線を介して利用者の端末に情報を提供する情報提供システムにおいて、情報センタは、利用者が提供を希望する情報の提供状態を判定する判定手段を有し、該判定手段により判定された情報の提供状態に応じて利用者に還元する重み付け値を付与するという構成になっている。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、本発明は、情報の提供状態に基づいて還元した重み付け値を付与できる情報提供システム、情報センタ、端末および情報提供方法を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下、図面を用いて本発明の実施の形態について詳細に説明する。なお、以下で説明する図面で、同一機能を有するものは同一符号を付け、その繰り返しの説明は省略する。  
図１は、本発明の実施の形態の情報提供システムの全体構成を示す図である。図１において、１は利用者の車両（自動車）に載置された車載端末、２は情報センタ、３は無線の通信回線であり、本実施の形態１の情報提供システムは、情報センタ２から車載端末１へ通信回線３を介して情報を提供する情報提供システムである。４は車載端末１から情報センタ２へ送信されるコンテンツ要求（すなわち、要求情報。コンテンツリクエスト）、５はコンテンツ要求に応じて情報センタ２から車載端末１へ送信されるコンテンツ（情報）を示す。
【０００８】
また、１１はコンテンツ要求を入力する入力部、１２は入力部１１により入力されたコンテンツ要求を送信するとともに、情報センタ２から送信されるコンテンツを受信する携帯電話等を利用した通信部、１３は情報センタ２から送信されるコンテンツを表示する表示部である。車載端末１は入力部１１、通信部１２、表示部１３を少なくとも備えている。この他、本実施の形態１では、車載端末１は、ＧＰＳ（Global Positioning System）を利用したナビゲーション装置も備えている（図示省略）。なお、端末は、ＧＰＳ付き携帯端末であってもよい。
【０００９】
２１は車載端末１から送信されるコンテンツ要求を受信する受信部、２２はコンテンツ要求に基づいてコンテンツを抽出するコンテンツ抽出部、２３はコンテンツを記憶するコンテンツデータベース、２４は車載端末１へ送信したコンテンツ等を記憶する記憶装置、２５は車載端末１からのアクセス回数等を計測する計測装置、２７は利用者が提供を希望する情報の提供状態を判定、すなわち、車載端末１へ送信したコンテンツの内容が適切かどうかを判定する判定装置、２６は判定装置２７が判定した結果等を管理する管理装置、２８はコンテンツ抽出部２２により抽出されたコンテンツを車載端末１へ送信する送信部である。
【００１０】
本実施の形態の情報提供システムにおいては、利用者は、まず、情報センタ２に対して情報提供を受けるための登録手続を行う。情報センタ２はこの登録時に利用者毎に利用者の識別情報としてユーザＩＤを付与する。これにより情報センタ２は、ユーザＩＤに対応する各種個人情報を記憶装置２４に保有しておく。利用者は情報センタ２から情報を得るために、利用者の車両に搭載された車載端末１の入力部１１によりコンテンツ要求を入力し、入力部１１により入力したコンテンツ要求を通信部１２により送信（情報センタ２へアクセス）する。これに対して、情報センタ２は、車載端末１から送信されるコンテンツ要求を受信部２１で受信し、車載端末１が設置された車両の位置情報、ユーザＩＤ、コンテンツ要求の内容を受信（アップロード）する。そして、情報センタ２は、車載端末１からのコンテンツ要求に応じたコンテンツを、コンテンツデータベース２３からコンテンツ抽出部２２により抽出し、抽出したコンテンツを送信部２８により車載端末１へ送信する。これに対して利用者は情報センタ２から送信されるコンテンツを通信部１２により受信し、そのコンテンツを表示部１３に表示して、コンテンツの提供を受ける。なお、情報センタ２は、管理装置２６により利用者の利用履歴を収集し、記憶装置２４に保有することが可能になっている。
【００１１】
すなわち、本実施の形態の情報提供システムにおいては、情報センタ２は、利用者が提供を希望するコンテンツの提供状態を判定する判定装置２７を有し、この判定装置２７により判定された情報の提供状態に応じて利用者に還元するポイント数（重み付け値）を付与するという構成になっている。以下、ポイント数とは、重み付け値のことである。
【００１２】
本実施の形態によれば、車載端末１からのアクセスに対して、利用者に配信したコンテンツの内容を記憶装置２４に記憶し、また、その配信したコンテンツの提供状態が適切なものかどうか、判定装置２７により判定する。この判定の条件として、コンテンツの分類であるコンテンツチャンネル毎に、それぞれ一定の下記のような情報提供条件が定義されている。この情報提供条件は、情報提供者側が設定し、コンテンツとして利用者の期待値相当の条件を設定することが望ましい。また、この情報提供条件が不適合のときの条件未到達時付与ポイントが定義されている。この条件未到達時付与ポイントは、情報センタ２側もしくは情報提供者側が設定する。
【００１３】
《情報提供条件と条件未到達時付与ポイントの例》
〈Ａ新聞社ニュースチャンネル〉
情報提供条件：
ニュース件数３件、テキスト分量２００文字以上の提供
条件未到達時付与ポイント：
プラス１０ポイント
〈Ｂ新聞社ニュースチャンネル〉
情報提供条件：
ニュース件数４件、テキスト分量２００文字以上の提供
条件未到達時付与ポイント：
プラス１０ポイント
〈天気予報チャンネル〉
情報提供条件：
今日の天気予報１件、明日の天気予報１件、今日の降水確率１件、明日の降水確率１件の提供
条件未到達時付与ポイント：
プラス１０ポイント
〈一般道路交通情報チャンネル〉
情報提供条件：
交通情報２件以上の提供
条件未到達時付与ポイント：
プラス１０ポイント
〈ラーメン店情報チャンネル〉
情報提供条件：
ラーメン店情報２件以上の提供
クーポン情報の提供
条件未到達時付与ポイント：
プラス１０ポイント
〈株価速報チャンネル〉
情報提供条件：
２０分に１回更新するため、２０分以内の最新データの提供
条件未到達時付与ポイント：
プラス１０ポイント
利用者が各チャンネルにアクセスしたとき、情報提供条件に未到達の場合には、利用者にとって期待にそぐわない内容であり、また、情報提供者側が要求に対して適した情報を返せなかった場合であるため、情報提供者側は、利用者に対してポイントを付与することで、送信できなかった分を補填する。その補填するポイント数は、情報センタ２の管理装置２６内で、利用者毎に管理されて、車両やウェブサイトのユーザぺージで閲覧することができる。利用者が取得したポイント数は、一定数蓄積すると、商品や金券等に変換できるものとする。これにより、利用者は、通信費や時間を費やしたにも関わらず、十分な情報を得られない場合のリスクを軽減することができ、安心して情報センタ２にアクセスすることができる。このように本実施の形態では、利用者が情報センタ２にアクセスしたときに、利用者の期待するあらかじめ定めた正常なコンテンツの内容に対して劣る内容が提供された場合に、得られた情報と正常な情報の内容の差をあらかじめ数値化しておき、その数値を計測装置２５により計測するようになっている。
【００１４】
図２は管理装置２６の内容、図３、図４は記憶装置２４の内容、図５は判定装置２７の内容のそれぞれ一例を示す図である。
【００１５】
なお、コンテンツチャンネルは、利用者にとって利便性の高い情報コンテンツチャンネルだけではなく、情報提供者側が広告的に提供したいコンテンツチャンネルもあり、その場合は「情報提供条件」と「条件未到達時付与ポイント」の両方を情報提供者側が設定する。
【００１６】
《広告的なコンテンツチャネルにおけるポイント付与条件と付与ポイントの例》
〈○○スーパーマーケット特売チラシチャンネル〉
ポイント付与条件：
チャンネルにアクセスした全て
付与ポイント：
２ポイント
〈□△レストランチェーンおすすめメニューチャンネル〉
ポイント付与条件：
店舗周辺１０キロ圏内で、チャンネルにアクセスした場合
付与ポイント：
５ポイント
このように利用者が広告的なコンテンツにアクセスした場合、広告主が期待するあらかじめ定めた正常なアクションを利用者が起こした場合に、それに要する手間や通信コストの程度に応じてあらかじめ数値化しておき、その数値を計測装置２５により計測するようになっている。これにより広告的なコンテンツの情報提供者側は、ポイント付与条件を利用者に伝えることによって、情報を効率的に提供できるとともに、利用者側は、該コンテンツ取得時の通信コストのリスクをあらかじめ回避することができる。また、広告の効果を強く受けた利用者に対して、より大きなポイントの還元ができるため、効率的な広告の掲載ができる。
【００１７】
また、本実施の形態では、利用者に配信したコンテンツの内容が適切かどうかを判定する判定装置２７は、コンテンツの提供状態に応じてポイント数を設定するようになっている。すなわち、判定装置２７は、あらかじめ定めた正常なコンテンツの提供内容と比較してポイントの重み付けを行う。以下、これについて詳細に説明する。
【００１８】
情報提供条件に対しての条件未到達時付与ポイントを、提供したコンテンツレベルに応じてあらかじめ付与するポイント数を決めておき、情報提供者側で設定する補填分をポイント数で表現する。コンテンツレベルとは、コンテンツの内容の充実度を示し、例えば飲食店のコンテンツを提供する場合、正常であれば１件につき、例えば「店舗等の画像、電話番号、定休日、駐車場台数、おすすめメニュー、価格、店舗の位置情報」が提供される。この場合、いずれかの項目が欠落していた場合に、利用者に付与するポイント数を多く設定する。これにより、より利用者の期待値に則したポイント数の付与を行うことができる。以下、この場合の情報提供条件と条件未到達時付与ポイントの設定例について説明する。
【００１９】
《情報提供条件と条件未到達時付与ポイントの例》
〈Ａ新聞社ニュースチャンネル〉
情報提供条件：
ニュース件数３件、テキスト分量２００文字以上の提供
条件未到達時付与ポイント：
ニュース件数１件不足につきプラス１０ポイント、テキスト分量２００文字未満の場合２ポイント
〈Ｂ新聞社ニュースチャンネル〉
情報提供条件：
ニュース件数４件、テキスト分量２００文字以上の提供
条件未到達時付与ポイント：
ニュース件数１件不足につきプラス１０ポイント、テキスト分量２００文字未満の場合２ポイント
〈天気予報チャンネル〉
情報提供条件：
今日の天気予報１件、明日の天気予報１件、今日の降水確率１件、明日の降水確率１件の提供
条件未到達時付与ポイント：
今日の天気予報、明日の天気予報の未提供時  ３０ポイント
今日の降水確率、明日の降水確率の未提供時  １０ポイント
〈一般道路交通情報チャンネル〉
情報提供条件：
交通情報２件以上の提供
条件未到達時付与ポイント：
交通情報が１件しか提供されなかったとき  ２０ポイント
交通情報が０件のとき  ２５ポイント
〈ラーメン店情報チャンネル〉
情報提供条件：
ラーメン店情報２件以上の提供
クーポン情報の提供
条件未到達時付与ポイント：
ラーメン店情報が１件しか提供されなかったとき  ３５ポイント
ラーメン店情報が０件しか提供されなかったとき  ４５ポイント
クーポン情報がないとき  １件につき１ポイント
また、本実施の形態では、利用者の車両、すなわち、車載端末１の現在位置と、提供する情報の位置情報（コンテンツの内容に含まれる位置情報）の位置との距離に応じてポイント数を設定することができる。これにより、利用者の期待する情報が、自車両の現在位置周辺の施設のうち、自車両から遠い施設の情報を提供した場合に、ポイント数が多く付与されるように設定することができる。なお、自車両の緯度、経度の位置情報と、提供する情報である施設の緯度、経度の位置情報は、判定装置２７により計算する。以下、この場合の情報提供条件と条件未到達時付与ポイントの設定例について説明する。
【００２０】
〈周辺のレストラン情報チャンネル〉
情報提供条件：
レストラン情報３件以上の提供
自車両の位置から近い順に１０キロ以内の情報を抽出して提供
条件未到達時付与ポイント：
レストラン情報が２件しか提供されなかったとき  ２５ポイント
レストラン情報が１件しか提供されなかったとき  ３５ポイント
レストラン情報が０件しか提供されなかったとき  ４５ポイント
レストラン情報のレストランの位置が、自車両の位置より５キロ以上離れているとき  １件につき１５ポイント
レストラン情報のレストランの位置が、自車両の位置より８キロ以上離れているとき  １件につき２０ポイント
また、本実施の形態では、車載端末１の現在位置と、提供する情報の位置との距離に加え、情報提供後の利用者の行動に応じて重み付け値を設定することができる。このような構成では、上記の構成に加えて、利用者の行動が、情報提供者によって利益のある場合に、さらに高いポイント数が付与されるものである。例えば、車載端末１により、ある店舗の広告的なコンテンツを見た後に、実際にその店舗に行った場合である。情報センタ２の管理装置２６は、ユーザＩＤと、アクセスしたコンテンツとアクセス時刻を管理することができる。例えば、広告的なコンテンツを情報センタ２から車載端末１に送信したら、一定時間以内に、店舗周辺のエリア、例えば、店舗の駐車場＝店舗周辺２００メートル以内で、利用者が再度、情報センタ２にアクセスしたことによって、実際に店舗を訪問したこととする。この場合、情報提供者は、利用者が店舗へ来てもらうことが目的であるため、利用者に高いポイント数を付与する。また、実際に店舗内でカードを用いて買物をした場合には、ユーザＩＤと買物時刻等のカード情報を店舗から情報センタ２へ送信し、それに基づいてポイントを付与することも可能である。
【００２１】
利用者は、情報の取得前には、情報の内容がどのようなものか分かっていないが、提供する情報の内容が不十分である場合等、アクセスしたが有効な情報が得られなかったり、欠けたりする場合や、情報センタ２のトラブルなどで通信をしたにもかかわらず情報が得られない場合があるというリスクを負ってアクセスする。その結果、通信費を払っても適切な情報が得られない場合が発生する可能性があり、本実施の形態では、そのような場合に情報提供者側で利用者に補填することができる。また、情報提供者は、利用者に自前にそのチャンネルにおけるリスク発生時のポイント数を告知することにより、利用者は安心してコンテンツチャネルにアクセスすることができる。また、情報センタ２により判定された情報の提供状態に応じて利用者に還元する還元情報は、車載端末１の表示部等に表示可能になっている。すなわち、表示利用者が獲得したポイント数は、車載端末１またはウェブのユーザページから閲覧することができる。そして、一定のポイント数が溜ると、情報提供者からポイント数分の商品券や金券等の贈呈によって還元される。
【００２２】
なお、以上説明した実施の形態は、本発明の理解を容易にするために記載されたものであって、本発明を限定するために記載されたものではない。したがって、上記実施の形態に開示された各要素は、本発明の技術的範囲に属する全ての設計変更や均等物をも含む趣旨である。
【００２３】
また、図１の判定装置２７が特許請求の範囲の判定手段に、表示部１３が表示手段に相当する。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明の実施の形態の情報提供システムの全体構成を示す図である。
【図２】本発明の実施の形態における管理装置の内容の一例を示す図である。
【図３】本発明の実施の形態における記憶装置の内容の一例を示す図である。
【図４】本発明の実施の形態における記憶装置の内容の一例を示す図である。
【図５】本発明の実施の形態における判定装置の内容の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００２５】
１…車載端末                      ２…情報センタ
３…通信回線                      ４…コンテンツ要求
５…コンテンツ                  １１…入力部
１２…通信部                      １３…表示部
２１…受信部                      ２２…コンテンツ抽出部
２３…コンテンツデータベース      ２４…記憶装置
２５…計測装置                    ２７…判定装置
２６…管理装置                    ２８…送信部
【図１】
2005327073.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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