(57)【要約】【課題】オンライン販売における配送面での利便性を高め、顧客サービスの質を高めること。【解決手段】仮想店舗（Ｗｅｂサイト）を介してオンラインで商品を販売するステップと、仮想店舗で購入者により購入された商品の配送に関して配送条件を設定するステップと、配送条件を満たす複数の配送業者の中から購入者に所望の配送業者を選択させるステップと、複数の配送伝票フォーマットの中から、選択された配送業者に対応する配送伝票フォーマットに基づいて、配送伝票情報を作成し、該配送伝票情報を販売者端末（例えば、販売者端末３０1）へ送信し、商品に付される配送伝票を印刷させるステップとを含む。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータに、
仮想店舗を介してオンラインで商品を販売する商品販売工程と、
前記仮想店舗で購入者により購入された商品の配送に関して配送条件を設定する配送条件設定工程と、
前記配送条件を満たす複数の配送業者の中から購入者に所望の配送業者を選択させる配送業者選択工程と、
複数の配送伝票フォーマットの中から、選択された配送業者に対応する配送伝票フォーマットに基づいて、配送伝票情報を作成し、該配送伝票情報を販売者端末へ送信し、前記商品に付される配送伝票を印刷させる印刷工程と、
を実行させるためのオンライン販売プログラム。
【請求項２】
前記配送業者選択工程では、前記購入者に対して、配送業者毎の配送料金を提示することを特徴とする請求項１に記載のオンライン販売プログラム。
【請求項３】
前記コンピュータに、当該配送伝票に対応する配送業者へ前記商品の集荷を依頼する集荷依頼工程を実行させることを特徴とする請求項１または２に記載のオンライン販売プログラム。
【請求項４】
前記印刷工程では、選択された配送業者に対応する配送業者システムより伝票番号を取得し、該伝票番号を含む配送伝票情報を前記販売者端末へ送信し、前記配送伝票を印刷させることを特徴とする請求項１〜３のいずれか一つに記載のオンライン販売プログラム。
【請求項５】
前記配送条件設定工程では、住所録に基づいて、依頼主、届け先の情報を配送条件の一つとして設定することを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載のオンライン販売プログラム。
【請求項６】
前記コンピュータに、前記購入者から前記商品の届け先へ送信すべき挨拶メールを作成させる挨拶メール作成工程と、前記購入者により指定された送信日に前記挨拶メールを送信する挨拶メール送信工程とを実行させることを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載のオンライン販売プログラム。
【請求項７】
仮想店舗を介してオンラインで商品を販売する商品販売工程と、
前記仮想店舗で購入者により購入された商品の配送に関して配送条件を設定する配送条件設定工程と、
前記配送条件を満たす複数の配送業者の中から購入者に所望の配送業者を選択させる配送業者選択工程と、
複数の配送伝票フォーマットの中から、選択された配送業者に対応する配送伝票フォーマットに基づいて、配送伝票情報を作成し、該配送伝票情報を販売者端末へ送信し、前記商品に付される配送伝票を印刷させる印刷工程と、
を含むことを特徴とするオンライン販売方法。
【請求項８】
前記配送業者選択工程では、前記購入者に対して、配送業者毎の配送料金を提示することを特徴とする請求項７に記載のオンライン販売方法。
【請求項９】
当該配送伝票に対応する配送業者へ前記商品の集荷を依頼する集荷依頼工程を含むことを特徴とする請求項７または８に記載のオンライン販売方法。
【請求項１０】
前記印刷工程では、選択された配送業者に対応する配送業者システムより伝票番号を取得し、該伝票番号を含む配送伝票情報を前記販売者端末へ送信し、前記配送伝票を印刷させることを特徴とする請求項７〜９のいずれか一つに記載のオンライン販売方法。
【請求項１１】
前記配送条件設定工程では、住所録に基づいて、依頼主、届け先の情報を配送条件の一つとして設定することを特徴とする請求項７〜１０のいずれか一つに記載のオンライン販売方法。
【請求項１２】
前記購入者から前記商品の届け先へ送信すべき挨拶メールを作成させる挨拶メール作成工程と、前記購入者により指定された送信日に前記挨拶メールを送信する挨拶メール送信工程とを含むことを特徴とする請求項７〜１１のいずれか一つに記載のオンライン販売方法。
【請求項１３】
仮想店舗を介してオンラインで商品を販売する商品販売手段と、
前記仮想店舗で購入者により購入された商品の配送に関して配送条件を設定する配送条件設定手段と、
前記配送条件を満たす複数の配送業者の中から購入者に所望の配送業者を選択させる配送業者選択手段と、
複数の配送伝票フォーマットの中から、選択された配送業者に対応する配送伝票フォーマットに基づいて、配送伝票情報を作成し、該配送伝票情報を販売者端末へ送信し、前記商品に付される配送伝票を印刷させる印刷手段と、
を備えたことを特徴とするオンライン販売装置。
【請求項１４】
前記配送業者選択手段は、前記購入者に対して、配送業者毎の配送料金を提示することを特徴とする請求項１３に記載のオンライン販売装置。
【請求項１５】
当該配送伝票に対応する配送業者へ前記商品の集荷を依頼する集荷依頼手段を備えたことを特徴とする請求項１３または１４に記載のオンライン販売装置。
【請求項１６】
前記印刷手段は、選択された配送業者に対応する配送業者システムより伝票番号を取得し、該伝票番号を含む配送伝票情報を前記販売者端末へ送信し、前記配送伝票を印刷させることを特徴とする請求項１３〜１５のいずれか一つに記載のオンライン販売装置。
【請求項１７】
前記配送条件設定手段は、住所録に基づいて、依頼主、届け先の情報を配送条件の一つとして設定することを特徴とする請求項１３〜１６のいずれか一つに記載のオンライン販売装置。
【請求項１８】
前記購入者から前記商品の届け先へ送信すべき挨拶メールを作成させる挨拶メール作成手段と、前記購入者により指定された送信日に前記挨拶メールを送信する挨拶メール送信手段とを備えたことを特徴とする請求項１３〜１７のいずれか一つに記載のオンライン販売装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、オンライン販売に用いて好適なオンライン販売プログラム、オンライン販売方法およびオンライン販売装置に関するものであり、特に、オンライン販売における配送面での利便性を高め、顧客サービスの質を高めることができるオンライン販売プログラム、オンライン販売方法およびオンライン販売装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近時、インターネットの普及に伴って、インターネット上に設けられた仮想店舗（Ｗｅｂサイト）を通じて、商品を販売するというオンライン販売の形態が一般化している。かかるオンライン販売において、購入者は、パーソナルコンピュータを用いて、インターネット経由で仮想店舗にアクセスし、所望の商品を購入するための操作（購入ボタンを押下する等）を行った後、購入者の情報（氏名、住所、電話番号等）を入力するとともに、商品の届け先の情報（氏名、住所、電話番号等）を入力する。
【０００３】
そして、仮想店舗で購入された商品は、仮想店舗の運営する販売者から購入者により指定された届け先へ配送される。また、商品を配送する場合、販売者は、配送業者により指定された配送伝票に手書き等で配送情報を記入した後、該配送伝票を商品に貼付する。
【０００４】
ここで、配送情報は、依頼主（この場合、購入者）に関する郵便番号、電話番号、住所、氏名、届け先（商品が贈答品の場合、受取人）に関する郵便番号、電話番号、住所、氏名、到着日時指定、品名、サービスの種別（普通、冷凍、冷蔵）、サイズ、重量の情報である。
【０００５】
そして、配送伝票が貼り付けられた商品は、配送業者により集荷された後、届け先に配送される。
【０００６】
【特許文献１】特開２００２−１０３８５２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
ところで、従来の配送業界においては、官民合わせて複数の配送業者が事業参入しているため、配送伝票のフォーマット、配送料金体系、配送サービス内容等が配送業者毎に異なり、ユーザの選択枝が増えている。
【０００８】
ここで、オンライン販売を利用する顧客にとってみれば、できるだけ安く早く安全に商品を送るという目的が達成できる配送業者であれば、いずれの配送業者であってもよいというニーズがある。
【０００９】
しかしながら、オンライン販売の場合には、販売者により配送業者（１社または２社程度）が指定されているため、多くの配送業者の中から最も配送料金が安い配送業者を指定することができず、購入者が配送料金面で損をしている場面が多々見受けられる。
【００１０】
一方、販売者にとってみれば、多くの配送業者を比較し、最安価の配送料金で顧客に商品を提供したいという思いがあるものの、配送料金の比較、フォーマットの違いによる配送伝票の使い分け、異なる配送業者への集荷依頼に多大な労力やコストを要するため、かかる顧客のニーズに応えることが難しいのである。
【００１１】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、オンライン販売における配送面での利便性を高め、顧客サービスの質を高めることができるオンライン販売プログラム、オンライン販売方法およびオンライン販売装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、コンピュータに、仮想店舗を介してオンラインで商品を販売する商品販売工程と、前記仮想店舗で購入者により購入された商品の配送に関して配送条件を設定する配送条件設定工程と、前記配送条件を満たす複数の配送業者の中から購入者に所望の配送業者を選択させる配送業者選択工程と、複数の配送伝票フォーマットの中から、選択された配送業者に対応する配送伝票フォーマットに基づいて、配送伝票情報を作成し、該配送伝票情報を販売者端末へ送信し、前記商品に付される配送伝票を印刷させる印刷工程と、を実行させるためのオンライン販売プログラムである。
【００１３】
本発明によれば、仮想店舗で購入者により購入された商品の配送に関して配送条件を設定し、配送条件を満たす複数の配送業者の中から購入者に所望の配送業者を選択させ、複数の配送伝票フォーマットの中から、選択された配送業者に対応する配送伝票フォーマットに基づいて、配送伝票情報を作成し、該配送伝票情報を販売者端末へ送信し、商品に付される配送伝票を印刷させることとしたので、オンライン販売における配送面での利便性を高め、顧客サービスの質を高めることができる。
【００１４】
また、本発明は、上記発明において、前記配送業者選択工程では、前記購入者に対して、配送業者毎の配送料金を提示することを特徴とする。
【００１５】
本発明によれば、購入者に対して、配送業者毎の配送料金を提示することとしたので、例えば、顧客が、最も安い配送料金の配送業者を選択できるため、さらに顧客サービスの質を高めることができる。
【００１６】
また、本発明は、上記発明において、前記コンピュータに、当該配送伝票に対応する配送業者へ前記商品の集荷を依頼する集荷依頼工程を実行させることを特徴とする。
【００１７】
本発明によれば、当該配送伝票に対応する配送業者へ商品の集荷を依頼することとしたので、販売者の利便性を高めることができる。
【００１８】
また、本発明は、上記発明において、前記印刷工程では、選択された配送業者に対応する配送業者システムより伝票番号を取得し、該伝票番号を含む配送伝票情報を前記販売者端末へ送信し、前記配送伝票を印刷させることを特徴とする。
【００１９】
本発明によれば、選択された配送業者に対応する配送業者システムより伝票番号を取得し、該伝票番号を含む配送伝票情報を販売者端末へ送信し、配送伝票を印刷させることとしたので、迅速に伝票番号付きの配送伝票を得ることができ、販売者の利便性をさらに高めることができる。
【００２０】
また、本発明は、上記発明において、前記配送条件設定工程では、住所録に基づいて、依頼主、届け先の情報を配送条件の一つとして設定することを特徴とする。
【００２１】
本発明によれば、住所録に基づいて、依頼主、届け先の情報を配送条件の一つとして設定することとしたので、顧客が依頼主、届け先の情報を設定する手間が省け、さらに顧客の利便性を高めることができる。
【００２２】
また、本発明は、上記発明において、前記コンピュータに、前記購入者から前記商品の届け先へ送信すべき挨拶メールを作成させる挨拶メール作成工程と、前記購入者により指定された送信日に前記挨拶メールを送信する挨拶メール送信工程とを実行させることを特徴とする。
【００２３】
本発明によれば、購入者から商品の届け先へ送信すべき挨拶メールを作成させ、購入者により指定された送信日に挨拶メールを送信することとしたので、購入者と届け先との間で円滑な贈答行為に資することができる。
【００２４】
また、本発明は、仮想店舗を介してオンラインで商品を販売する商品販売工程と、前記仮想店舗で購入者により購入された商品の配送に関して配送条件を設定する配送条件設定工程と、前記配送条件を満たす複数の配送業者の中から購入者に所望の配送業者を選択させる配送業者選択工程と、複数の配送伝票フォーマットの中から、選択された配送業者に対応する配送伝票フォーマットに基づいて、配送伝票情報を作成し、該配送伝票情報を販売者端末へ送信し、前記商品に付される配送伝票を印刷させる印刷工程と、を含むことを特徴とする。
【００２５】
本発明によれば、仮想店舗で購入者により購入された商品の配送に関して配送条件を設定し、配送条件を満たす複数の配送業者の中から購入者に所望の配送業者を選択させ、複数の配送伝票フォーマットの中から、選択された配送業者に対応する配送伝票フォーマットに基づいて、配送伝票情報を作成し、該配送伝票情報を販売者端末へ送信し、商品に付される配送伝票を印刷させることとしたので、オンライン販売における配送面での利便性を高め、顧客サービスの質を高めることができる。
【００２６】
また、本発明は、上記発明において、前記配送業者選択工程では、前記購入者に対して、配送業者毎の配送料金を提示することを特徴とする。
【００２７】
本発明によれば、購入者に対して、配送業者毎の配送料金を提示することとしたので、例えば、顧客が、最も安い配送料金の配送業者を選択できるため、さらに顧客サービスの質を高めることができる。
【００２８】
また、本発明は、上記発明において、当該配送伝票に対応する配送業者へ前記商品の集荷を依頼する集荷依頼工程を含むことを特徴とする。
【００２９】
本発明によれば、当該配送伝票に対応する配送業者へ商品の集荷を依頼することとしたので、販売者の利便性を高めることができる。
【００３０】
また、本発明は、上記発明において、前記印刷工程では、選択された配送業者に対応する配送業者システムより伝票番号を取得し、該伝票番号を含む配送伝票情報を前記販売者端末へ送信し、前記配送伝票を印刷させることを特徴とする。
【００３１】
本発明によれば、選択された配送業者に対応する配送業者システムより伝票番号を取得し、該伝票番号を含む配送伝票情報を販売者端末へ送信し、配送伝票を印刷させることとしたので、迅速に伝票番号付きの配送伝票を得ることができ、販売者の利便性をさらに高めることができる。
【００３２】
また、本発明は、上記発明において、前記配送条件設定工程では、住所録に基づいて、依頼主、届け先の情報を配送条件の一つとして設定することを特徴とする。
【００３３】
本発明によれば、住所録に基づいて、依頼主、届け先の情報を配送条件の一つとして設定することとしたので、顧客が依頼主、届け先の情報を設定する手間が省け、さらに顧客の利便性を高めることができる。
【００３４】
また、本発明は、上記発明において、前記購入者から前記商品の届け先へ送信すべき挨拶メールを作成させる挨拶メール作成工程と、前記購入者により指定された送信日に前記挨拶メールを送信する挨拶メール送信工程とを含むことを特徴とする。
【００３５】
本発明によれば、購入者から商品の届け先へ送信すべき挨拶メールを作成させ、購入者により指定された送信日に挨拶メールを送信することとしたので、購入者と届け先との間で円滑な贈答行為に資することができる。
【００３６】
また、本発明は、仮想店舗を介してオンラインで商品を販売する商品販売手段と、前記仮想店舗で購入者により購入された商品の配送に関して配送条件を設定する配送条件設定手段と、前記配送条件を満たす複数の配送業者の中から購入者に所望の配送業者を選択させる配送業者選択手段と、複数の配送伝票フォーマットの中から、選択された配送業者に対応する配送伝票フォーマットに基づいて、配送伝票情報を作成し、該配送伝票情報を販売者端末へ送信し、前記商品に付される配送伝票を印刷させる印刷手段と、を備えたことを特徴とする。
【００３７】
本発明によれば、仮想店舗で購入者により購入された商品の配送に関して配送条件を設定し、配送条件を満たす複数の配送業者の中から購入者に所望の配送業者を選択させ、複数の配送伝票フォーマットの中から、選択された配送業者に対応する配送伝票フォーマットに基づいて、配送伝票情報を作成し、該配送伝票情報を販売者端末へ送信し、商品に付される配送伝票を印刷させることとしたので、オンライン販売における配送面での利便性を高め、顧客サービスの質を高めることができる。
【００３８】
また、本発明は、上記発明において、前記配送業者選択手段は、前記購入者に対して、配送業者毎の配送料金を提示することを特徴とする。
【００３９】
本発明によれば、購入者に対して、配送業者毎の配送料金を提示することとしたので、例えば、顧客が、最も安い配送料金の配送業者を選択できるため、さらに顧客サービスの質を高めることができる。
【００４０】
また、本発明は、上記発明において、当該配送伝票に対応する配送業者へ前記商品の集荷を依頼する集荷依頼手段を備えたことを特徴とする。
【００４１】
本発明によれば、当該配送伝票に対応する配送業者へ商品の集荷を依頼することとしたので、販売者の利便性を高めることができる。
【００４２】
また、本発明は、上記発明において、前記印刷手段は、選択された配送業者に対応する配送業者システムより伝票番号を取得し、該伝票番号を含む配送伝票情報を前記販売者端末へ送信し、前記配送伝票を印刷させることを特徴とする。
【００４３】
本発明によれば、選択された配送業者に対応する配送業者システムより伝票番号を取得し、該伝票番号を含む配送伝票情報を販売者端末へ送信し、配送伝票を印刷させることとしたので、迅速に伝票番号付きの配送伝票を得ることができ、販売者の利便性をさらに高めることができる。
【００４４】
また、本発明は、上記発明において、前記配送条件設定手段は、住所録に基づいて、依頼主、届け先の情報を配送条件の一つとして設定することを特徴とする。
【００４５】
本発明によれば、住所録に基づいて、依頼主、届け先の情報を配送条件の一つとして設定することとしたので、顧客が依頼主、届け先の情報を設定する手間が省け、さらに顧客の利便性を高めることができる。
【００４６】
また、本発明は、上記発明において、前記購入者から前記商品の届け先へ送信すべき挨拶メールを作成させる挨拶メール作成手段と、前記購入者により指定された送信日に前記挨拶メールを送信する挨拶メール送信手段とを備えたことを特徴とする。
【００４７】
本発明によれば、購入者から商品の届け先へ送信すべき挨拶メールを作成させ、購入者により指定された送信日に挨拶メールを送信することとしたので、購入者と届け先との間で円滑な贈答行為に資することができる。
【発明の効果】
【００４８】
本発明によれば、仮想店舗で購入者により購入された商品の配送に関して配送条件を設定し、配送条件を満たす複数の配送業者の中から購入者に所望の配送業者を選択させ、複数の配送伝票フォーマットの中から、選択された配送業者に対応する配送伝票フォーマットに基づいて、配送伝票情報を作成し、該配送伝票情報を販売者端末へ送信し、商品に付される配送伝票を印刷させることとしたので、オンライン販売における配送面での利便性を高め、顧客サービスの質を高めることができるという効果を奏する。
【００４９】
また、本発明によれば、購入者に対して、配送業者毎の配送料金を提示することとしたので、例えば、顧客が、最も安い配送料金の配送業者を選択できるため、さらに顧客サービスの質を高めることができるという効果を奏する。
【００５０】
また、本発明によれば、当該配送伝票に対応する配送業者へ商品の集荷を依頼することとしたので、販売者の利便性を高めることができるという効果を奏する。
【００５１】
また、本発明によれば、選択された配送業者に対応する配送業者システムより伝票番号を取得し、該伝票番号を含む配送伝票情報を販売者端末へ送信し、配送伝票を印刷させることとしたので、迅速に伝票番号付きの配送伝票を得ることができ、販売者の利便性をさらに高めることができるという効果を奏する。
【００５２】
また、本発明によれば、住所録に基づいて、依頼主、届け先の情報を配送条件の一つとして設定することとしたので、顧客が依頼主、届け先の情報を設定する手間が省け、さらに顧客の利便性を高めることができるという効果を奏する。
【００５３】
また、本発明によれば、購入者から商品の届け先へ送信すべき挨拶メールを作成させ、購入者により指定された送信日に挨拶メールを送信することとしたので、購入者と届け先との間で円滑な贈答行為に資することができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００５４】
以下に、本発明にかかるオンライン販売プログラム、オンライン販売方法およびオンライン販売装置の一実施例を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この一実施例によりこの発明が限定されるものではない。
【実施例】
【００５５】
図１は、本発明にかかる一実施例の構成を示すブロック図である。同図には、インターネットを介して、オンラインで商品を販売するためのオンライン販売システムが図示されている。
【００５６】
オンライン販売システムにおいて、顧客端末１０1〜１０xは、インターネット２０を介して、後述するオンライン販売装置７０にアクセスし、オンラインで商品を購入する場合に用いられるｘ台のコンピュータ端末である。
【００５７】
これらの顧客端末１０1〜１０xは、各顧客に操作され、コンピュータ本体、表示装置（ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）やＣＲＴ（Cathode Ray Tube））および入力装置（キーボードやマウス）から構成されている。また、顧客端末１０1〜１０xには、後述する各種画面（図１１〜図１８参照）が表示される。
【００５８】
販売者端末３０1〜３０yは、仮想店舗を介して顧客に商品を販売する各販売者に操作されるｙ台のコンピュータ端末であり、インターネット２０に接続されている。これらの販売者端末３０1〜３０yは、コンピュータ本体、表示装置および入力装置から構成されている。
【００５９】
また、販売者端末３０1〜３０yは、インターネット２０を介して、オンライン販売装置７０にアクセスし、注文状況の把握や、仮想店舗のメンテナンス等を行う場合や、オンライン販売装置７０から後述する配送伝票情報を受信する場合に用いられる。
【００６０】
プリンタ３１1〜３１yは、販売者端末３０1〜３０yに接続されたレーザプリンタ、ドットインパクトプリンタ、サーマルプリンタ等であり、仮想店舗で購入された商品に貼り付けられる配送伝票３２1〜３２yを印刷する。
【００６１】
図２は、図１に示した配送伝票３２1を示す図である。この配送伝票３２1は、例えば、複数の配送業者のうち、配送業者（Ａ社）で用いられるものであり、販売者により商品（荷物）に貼り付けられる。
【００６２】
ここで、配送伝票３２1は、図３に示した配送伝票フォーマット１００に対応している。この配送伝票フォーマット１００は、上記配送業者（Ａ社）から提供される。
【００６３】
配送伝票フォーマット１００には、依頼主（この場合、購入者）に関する郵便番号、電話番号、住所、氏名が設定される依頼主欄１０１、届け先に関する郵便番号、電話番号、住所、氏名が設定される届け先欄１０２、到着日時が設定される到着日時欄１０３、品名が設定される品名欄１０４、配送サービスの種別（クール、冷凍、冷蔵）が設定される種別欄１０５、荷物のサイズが設定されるサイズ欄１０６、伝票番号が設定される伝票番号欄１０７、配送料金が設定される配送料金欄１０８等がある。
【００６４】
図１に戻り、届け先端末４０1〜４０zは、商品の届け先に設けられたｚ台のコンピュータ端末であり、インターネット２０に接続されている。これらの届け先端末４０1〜４０zは、コンピュータ本体、表示装置および入力装置から構成されており、後述する挨拶メール１９０（図１９参照）を受信する機能等を備えている。
【００６５】
配送業者システム５０1〜５０nは、複数ｎの配送業者に対応させて設けられており、配送業務（集荷管理、配送管理等）に関する処理を実行するコンピュータシステムである。これらの配送業者システム５０1〜５０nは、ネットワーク６０に接続されている。
【００６６】
配送業者システム５０1は、配送業者としてのＡ社で運用されている。配送業者システム５０2は、配送業者としてのＢ社で運用されている。以下、同様にして、配送業者システム５０nは、配送業者としてのＮ社で運用されている。
【００６７】
複数ｎの配送業者のそれぞれでは、独自の配送料金体系、配送サービス内容、配送伝票フォーマット等に基づいて、配送業務を遂行している。
【００６８】
オンライン販売装置７０は、顧客端末１０1〜１０x、販売者端末３０1〜３０y、届け先端末４０1〜４０z、配送業者システム５０1〜５０n、後述する決済システム８０との間を仲介する装置であり、オンライン販売支援、配送伝票の作成支援、商品の集荷支援、決済支援等を行う。このオンライン販売装置７０は、インターネット２０およびネットワーク６０に接続されている。
【００６９】
オンライン販売装置７０において、制御部７１は、装置各部を制御する。この制御部７１の動作の詳細については、後述する。記憶部７２は、コンピュータプログラム、各種情報が記憶されている。通信部７３は、インターネット２０に接続されており、所定の通信プロトコルに従って、通信を制御する。通信部７４は、ネットワーク６０に接続されており、所定の通信プロトコルに従って、通信を制御する。
【００７０】
顧客情報データベース７５は、顧客端末１０1〜１０xに対応する複数ｘの顧客に関する顧客情報を格納するデータベースである。具体的には、顧客情報データベース７５は、図４に示したように、「顧客ＩＤ」、「パスワード」、「氏名」、「郵便番号」、「住所」、「電話番号」、「電子メールアドレス」等からなる顧客情報を格納している。
【００７１】
「顧客ＩＤ」は、顧客を識別するための識別子である。「パスワード」は、オンライン販売装置７０へのアクセス時に、顧客ＩＤとともに認証情報として用いられる。「氏名」は、顧客の氏名に関する情報である。「郵便番号」は、顧客に対応する郵便番号に関する情報である。「住所」は、顧客に対応する住所に関する情報である。「電話番号」は、顧客に対応する電話番号に関する情報である。「電子メールアドレス」は、顧客端末に付与された電子メールアドレスに関する情報である。
【００７２】
図１に戻り、住所録情報データベース７６は、複数ｘの顧客がそれぞれ有する住所録に関する住所録情報を格納するデータベースである。具体的には、住所録情報データベース７６は、図５に示したように、住所録情報７６1〜７６xを格納している。
【００７３】
これらの住所録情報７６1〜７６xは、顧客端末１０1〜１０xに対応する複数ｘの顧客に対応している。例えば、住所録情報７６1は、顧客ＩＤが１２３４５６７である顧客（図４参照、顧客端末１０1に対応する山田太郎）に対応している。
【００７４】
住所録情報７６1は、「氏名」、「郵便番号」、「住所」、「電話番号」、「電子メールアドレス」等の情報から構成されている。「氏名」は、当該顧客の知人、友人であって、住所録を構成する知人、友人（以下、住所録構成者という）の氏名に関する情報である。
【００７５】
「郵便番号」は、住所録構成者の郵便番号に関する情報である。「住所」は、住所録構成者の住所に関する情報である。「電話番号」は、住所録構成者の電話番号に関する情報である。「電子メールアドレス」は、住所録構成者の電子メールアドレスに関する情報である。
【００７６】
配送業者情報データベース７７は、複数ｎの配送業者に関する配送業者情報を格納するデータベースである。具体的には、配送業者情報データベース７７は、図６に示したように、「配送業者名」、「配送料金表ファイル」、「配送伝票フォーマットファイル」、・・・等からなる配送業者情報を格納している。この配送業者情報は、複数ｎの配送業者のそれぞれに対応して、格納されている。
【００７７】
「配送業者名」は、各配送業者（複数ｎ）の名称（会社名、称号、屋号等）である。「配送料金表ファイル」は、当該配送業者で適用される配送料金表のファイル名である。配送料金表は、各配送区間（例えば、東京から北海道）に対応する配送料金の一覧である。「配送伝票フォーマットファイル」は、当該配送業者で独自に使用される配送用の配送伝票のフォーマットに対応するファイルである。
【００７８】
例えば、配送業者（Ａ社）では、前述した配送伝票フォーマット１００（図３参照）が用いられる。なお、他の配送業者については、配送伝票フォーマット１００に対して別のフォーマットのものが配送業者情報データベース７７に格納されている。
【００７９】
図１に戻り、仮想店舗情報データベース７８は、販売者端末３０1〜３０yに対応する複数ｙの販売者により運営されている各仮想店舗（Ｗｅｂサイト）に関する仮想店舗情報を格納するデータベースである。この仮想店舗情報としては、仮想店舗（Ｗｅｂサイト）を構成する各画面（図１１〜図１８参照）の情報や、販売されている商品に関する商品名、商品説明、サイズ、重量、価格等の情報が挙げられる。
【００８０】
配送情報データベース７９は、仮想店舗で購入された商品を届け先に配送する場合に管理される配送情報を格納するデータベースである。
【００８１】
具体的には、配送情報データベース７９は、図７に示したように、「伝票番号」、「発行日付」、「集荷日付」、「集荷店／集荷車」、「配送担当者」、「配送料金」、「お客様コード」、「サイズ」、「配送日付」、「配送時刻」、「種別」、「届け先」、「依頼主」、「挨拶メールファイル」、「挨拶メール送信日」・・・等からなる配送情報を格納している。この配送情報は、販売者から発送される各商品のそれぞれに対応して、格納されている。
【００８２】
「伝票番号」は、商品の購入をトリガとして、オンライン販売装置７０が配送業者システム５０1〜５０nのうち、指定された配送業者システムより採番した番号であり、商品（荷物）を一意に特定するための番号である。この伝票番号は、商品の追跡、管理等に用いられる。例えば、配送業者システム５０1（Ａ社）場合には、伝票番号が伝票番号欄１０７（図３参照）に設定される。
【００８３】
「発行日付」は、伝票番号が発行された日付である。「集荷日付」は、商品が集荷された日付である。「集荷店／集荷車」は、当該商品を集荷した店舗、営業所の名称や、集荷に向かった車輌の番号である。「配送担当者」は、当該商品を集荷した配送担当者の氏名である。「配送料金」は、当該商品の配送にかかる料金であり、例えば、配送料金欄１０８（図３参照）に設定される。
【００８４】
「お客様コード」は、配送業者側で依頼主を一意に特定するためのコードである。「サイズ」は、商品の縦、横および高さを合計した数値である。「配送日付」は、当該商品を届け先に配送した日付である。「配送時刻」は、当該商品を届け先に配送した時刻である。「種別」は、配送サービスの種別（普通、クール、冷凍、冷蔵）であり、例えば、種別欄１０５（図３参照）に対応している。
【００８５】
「届け先」は、当該商品の届け先に関する郵便番号、住所、電話番号、氏名等であり、例えば、届け先欄１０２（図３参照）に対応している。「依頼主」は、当該商品の依頼主に関する郵便番号、住所、電話番号、氏名等であり、例えば、依頼主欄１０１（図３参照）に対応している。
【００８６】
「挨拶メールファイル」は、配送対象の商品が贈答品等である場合に、購入者から届け先へ送信される挨拶メール（例えば、挨拶メール１９０：図１９参照）に関するファイルである。「挨拶メール送信日」は、上記挨拶メールを届け先へ送信する日であり、挨拶メールの作成時に購入者により設定される。
【００８７】
図１に戻り、決済システム８０は、ネットワーク６０に接続されており、仮想店舗で購入された商品の代金や配送料金を決済するためのシステムである。
【００８８】
つぎに、一実施例の動作について、図８〜図１９を参照しつつ説明する。図８〜図１０は、一実施例の動作を説明する図である。
【００８９】
以下では、顧客端末１０1に対応する顧客（山田太郎）が、販売者端末３０1に対応する販売者により運営されている仮想店舗で商品を購入した後、該商品を届け先端末４０1に対応する届け先へ配送（Ａ社が担当）する場合について説明する。
【００９０】
図８に示したステップＳＡ１では、顧客端末１０1〜１０xのうち、例えば、顧客端末１０1は、インターネット２０を介して、オンライン販売装置７０にアクセスする。これにより、ステップＳＡ２では、オンライン販売装置７０の制御部７１は、図１１に示した商品画面１１０を顧客端末１０1の表示装置（図示略）に表示させる。
【００９１】
この商品画面１１０は、販売者端末３０1に対応する販売者により運営される仮想店舗のトップページである。商品画面１１０には、商品画像１１１1〜１１１3、商品説明欄１１２1〜１１２3、購入ボタン１１３1〜１１３3等が表示されている。
【００９２】
ステップＳＡ３では、制御部７１は、購入ボタン１１３1〜１１３3のうちいずれかの購入ボタンが押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」として、同判断を繰り返す。
【００９３】
そして、購入者は、顧客端末１０1の入力装置（図示略）を用いて、商品画像１１１1に対応する商品を購入すべく、購入ボタン１１３1を押下する。これにより、制御部７１は、ステップＳＡ３の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。ステップＳＡ４では、オンライン販売装置７０と顧客端末１０1との間で、図１２に示した認証画面１２０を用いて、認証処理が実行される。
【００９４】
この認証画面１２０には、顧客ＩＤ設定欄１２１、パスワード設定欄１２２およびＯＫボタン１２３が表示されている。認証処理において、制御部７１は、認証画面１２０を顧客端末１０1の表示装置（図示略）に表示させる。顧客は、顧客ＩＤ設定欄１２１およびパスワード設定欄１２２に顧客ＩＤおよびパスワードを設定した後、ＯＫボタン１２３を押下する。
【００９５】
これにより、制御部７１は、設定された顧客ＩＤおよびパスワードをキーとして、顧客情報データベース７５（図４参照）を照会する。ステップＳＡ５では、制御部７１は、当該顧客が認証されたか否か、すなわち、上記照会結果が一致であるか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｙｅｓ」とする。なお、ステップＳＡ５の判断結果が「Ｎｏ」である場合、制御部７１は、一連の処理を終了する。
【００９６】
ステップＳＡ６では、制御部７１は、図１３に示した配送条件設定画面１３０を顧客端末１０1の表示装置（図示略）に表示させる。この配送条件設定画面１３０は、購入された商品に関する配送条件を設定するための画面である。配送条件としては、依頼主の郵便番号、住所、氏名、電話番号や、届け先の郵便番号、住所、氏名、電話番号、届け日、時間帯、種別、サイズ、重量等である。
【００９７】
配送条件設定画面１３０において、依頼主情報設定欄１３１は、当該商品の依頼主（この場合、購入者）に関する郵便番号、住所、氏名、電話番号を設定するための欄である。
【００９８】
ここで、制御部７１は、当該顧客の顧客ＩＤをキーとして、顧客情報データベース７５（図４参照）から顧客情報を取得し、この顧客情報に対応する依頼主情報を依頼主情報設定欄１３１に自動設定する。
【００９９】
届け先情報設定欄１３２は、当該商品の届け先に関する郵便番号、住所、氏名、電話番号を設定するための欄である。なお、現時点では、届け先情報設定欄１３２は、空欄とされている。
【０１００】
届け先選択ボタン１３３は、当該依頼主（購入者）が有する住所録（住所録情報データベース７６：図５参照）から届け先を選択するためのボタンである。その他配送条件設定欄１３４は、当該商品の配送時間帯、配送サービスの種別（普通、クール、冷凍、冷蔵）、当該商品のサイズ（縦＋横＋高さ）、当該商品の重量を設定するための欄である。
【０１０１】
ここで、制御部７１は、仮想店舗情報データベース７８を参照して、購入された商品のサイズおよび重量の情報を取得し、これらをその他配送条件設定欄１３４の「サイズ」および「重量」の各欄に自動設定する。配送業者比較ボタン１３５は、配送業者を料金面から比較する場合に押下されるボタンである。
【０１０２】
図８に戻り、ステップＳＡ７では、制御部７１は、届け先選択ボタン１３３（図１３参照）が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」として、同判断を繰り返す。
【０１０３】
そして、顧客（山田太郎）は、その他配送条件設定欄１３４の「お届け日」、「時間帯」および「種別」の各欄に情報を設定した後、届け先選択ボタン１３３を押下する。これにより、制御部７１は、ステップＳＡ７の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。
【０１０４】
ステップＳＡ８では、制御部７１は、当該顧客の顧客ＩＤをキーとして、住所録情報データベース７６（図５参照）から住所録情報７６1を取得した後、この住所録情報７６1に基づいて、図１４に示した届け先選択画面１４０を顧客端末１０1の表示装置（図示略）に表示させる。
【０１０５】
この届け先選択画面１４０には、住所録情報７６1に対応する住所録構成者リスト１４１と、決定ボタン１４２とが表示されている。住所録構成者リスト１４１には、届け先の候補としての住所録構成者の氏名、住所、郵便番号、電話番号が列挙されている。図８に示したステップＳＡ９では、制御部７１は、決定ボタン１４２が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」として、同判断を繰り返す。
【０１０６】
そして、当該顧客は、顧客端末１０1の入力装置（図示略）を用いて、住所録構成者リスト１４１で「日本花子」を選択した後、決定ボタン１４２を押下する。これにより、制御部７１は、ステップＳＡ９の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。
【０１０７】
ステップＳＡ１０では、制御部７１は、図１３に示した配送条件設定画面１３０を顧客端末１０1の表示装置（図示略）に表示させる。ここで、制御部７１は、届け先選択画面１４０で選択された届け先に対応する郵便番号、住所、氏名、電話番号を配送条件設定画面１３０の届け先情報設定欄１３２に自動設定する。
【０１０８】
ステップＳＡ１１では、制御部７１は、配送条件設定画面１３０の配送業者比較ボタン１３５が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」として、同判断を繰り返す。そして、顧客により、配送業者比較ボタン１３５が押下されると、制御部７１は、ステップＳＡ１１の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。
【０１０９】
図９に示したステップＳＡ１２では、制御部７１は、図１５に示した配送業者選択画面１５０を顧客端末１０1の表示装置（図示略）に表示させる。具体的には、制御部７１は、配送条件設定画面１３０で設定された配送条件情報（依頼主情報、届け先情報、希望届け日、時間帯、種別、サイズ、重量）を、配送業者情報データベース７７（図６参照）における各配送業者の配送料金表ファイルに適用し、配送業者毎に配送料金を算出する。なお、配送料金の算出にあたっては、販売者から商品が発送されるため、配送区間の起点が販売者の住所とされる。
【０１１０】
つぎに、制御部７１は、上記算出に基づいて、配送業者毎の配送料金を表す配送料金一覧１５１を配送業者選択画面１５０に表示する。配送業者選択画面１５０には、配送業者（Ａ社、Ｂ社、・・・、Ｎ社）に対応させて、配送依頼ボタン１５２Ａ、配送依頼ボタン１５２Ｂ、・・・、配送依頼ボタン１５２Ｎが表示されている。
【０１１１】
ステップＳＡ１３では、制御部７１は、配送業者選択画面１５０における配送依頼ボタン１５２Ａ、配送依頼ボタン１５２Ｂ、・・・、配送依頼ボタン１５２Ｎのうちいずれかの配送依頼ボタンが押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」として、同判断を繰り返す。
【０１１２】
そして、顧客は、配送料金一覧１５１において最安価の配送料金に対応する配送依頼ボタン１５２Ａ（Ａ社）を押下する。これにより、制御部７１は、ステップＳＡ１３の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。
【０１１３】
ステップＳＡ１４では、制御部７１は、配送依頼ボタン１５２Ａに対応する当該配送業者（この場合、Ａ社）に対応する配送業者システム５０1へ伝票番号の採番を依頼する。
【０１１４】
ステップＳＡ１５では、配送業者システム５０1は、伝票番号を採番するという採番処理を実行する。ステップＳＡ１６では、配送業者システム５０1は、採番された伝票番号（例えば、１２３４−１２３４−１２３４）をオンライン販売装置７０へ通知する。
【０１１５】
ステップＳＡ１７では、オンライン販売装置７０の制御部７１は、配送情報データベース７９（図７参照）に新レコードを追加し、新レコードに上記伝票番号を含む配送情報を設定することにより、配送情報データベース７９を更新する。
【０１１６】
ステップＳＡ１８では、制御部７１は、図１６に示した配送伝票画面１６０を、顧客端末１０1の表示装置（図示略）に表示させる。この配送伝票画面１６０には、Ａ社に対応する配送伝票フォーマット１００（図３参照）に、配送条件設定画面１３０で設定された配送条件や配送料金等が設定された配送伝票情報１６１と、ＯＫボタン１６２とが表示されている。
【０１１７】
ステップＳＡ１９では、制御部７１は、ＯＫボタン１６２が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」として、同判断を繰り返す。そして、顧客は、配送伝票情報１６１を確認した後、ＯＫボタン１６２を押下する。
【０１１８】
これにより、制御部７１は、ステップＳＡ１９の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。ステップＳＡ２０では、制御部７１は、配送伝票情報１６１を販売者端末３０1へ送信する。ステップＳＡ２１では、販売者端末３０1は、配送伝票情報１６１を受信した後、この配送伝票情報１６１に基づいて、プリンタ３１1で配送伝票３２1（図２参照）を印刷させる。
【０１１９】
ステップＳＡ２２では、販売者は、購入者（山田太郎）により購入された商品に、印刷された配送伝票３２1を貼り付ける。ステップＳＡ２３では、当該商品は、集荷待ちとされる。
【０１２０】
ステップＳＡ２４では、オンライン販売装置７０の制御部７１は、配送伝票情報１６１および集荷先（販売者の住所）の情報からなる集荷依頼情報を配送業者システム５０1（Ａ社）へ送信し、当該商品の集荷を依頼する。
【０１２１】
ステップＳＡ２５では、配送業者システム５０1は、集荷依頼情報を独自のデータベースに格納するとともに、配送担当者に対して集荷の指示を出す。これにより、ステップＳＡ２６では、配送担当者は、当該販売者へ向かい、配送伝票３２1（図２参照）が貼り付けられた商品を集荷する。当該商品は、届け先へ向けて配送される。なお、商品の購入代金や配送料金は、決済システム８０により決済される。
【０１２２】
図１０に示したステップＳＡ２７では、制御部７１は、図１７に示した挨拶メール送信有無選択画面１７０を、顧客端末１０1の表示装置（図示略）に表示させる。この挨拶メール送信有無選択画面１７０は、顧客から届け先に対して、挨拶メールを送信するか否かを選択するための画面である。挨拶メール送信有無選択画面１７０には、ＹＥＳボタン１７１およびＮＯボタン１７２が図示されている。
【０１２３】
ステップＳＡ２８では、制御部７１は、ＮＯボタン１７２が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」とする。ステップＳＡ２９では、制御部７１は、ＹＥＳボタン１７１が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」とする。以後、制御部７１は、ステップＳＡ２８またはステップＳＡ２９の判断結果が「Ｙｅｓ」となるまで、ステップＳＡ２８およびステップＳＡ２９の判断を繰り返す。
【０１２４】
ここで、顧客により、ＹＥＳボタン１７１が押下されると、制御部７１は、ステップＳＡ２９の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。なお、ステップＳＡ２８の判断結果が「Ｙｅｓ」である場合には、ステップＳＡ３６の処理が実行される。
【０１２５】
ステップＳＡ３０では、制御部７１は、図１８に示した挨拶メール作成画面１８０を、顧客端末１０1の表示装置（図示略）に表示させる。挨拶メール作成画面１８０は、挨拶メールを作成するための画面である。
【０１２６】
挨拶メール作成画面１８０において、届け先氏名設定欄１８１は、届け先の氏名（日本花子）を設定するための欄である。届け先電子メールアドレス設定欄１８２は、届け先の電子メールアドレス（この場合、届け先端末４０1の電子メールアドレスに対応）を設定するための欄である。
【０１２７】
なお、届け先氏名設定欄１８１および届け先電子メールアドレス設定欄１８２には、制御部７１により、住所録情報７６1における氏名（日本花子）および電子メールアドレス（hanako@aaa.co.jp）が自動設定される。
【０１２８】
依頼主氏名設定欄１８３は、依頼主の氏名（山田太郎）を設定するための欄である。依頼主電子メールアドレス設定欄１８４は、依頼主の電子メールアドレス（この場合、顧客端末１０1の電子メールアドレスに対応）を設定するための欄である。
【０１２９】
なお、依頼主氏名設定欄１８３および依頼主電子メールアドレス設定欄１８４には、制御部７１により、当該顧客に対応する氏名（山田太郎）、電子メールアドレス（taro@abc.com）が自動設定される。
【０１３０】
タイトル設定欄１８５は、挨拶メールのタイトルを設定するための欄である。挨拶メール送信日設定欄１８６は、挨拶メールを届け先（届け先端末４０1）へ送信する日を設定するための欄である。本文設定欄１８７は、挨拶メールの本文を設定するための欄である。作成完了ボタン１８８は、挨拶メールの作成が完了した場合に押下されるボタンである。
【０１３１】
図１０に戻り、ステップＳＡ３１では、制御部７１は、作成完了ボタン１８８が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」として、同判断を繰り返す。そして、顧客は、顧客端末１０1の入力装置（図示略）を用いて、タイトル設定欄１８５、挨拶メール送信日設定欄１８６および本文設定欄１８７にタイトル、挨拶メール送信日および本文を設定した後、作成完了ボタン１８８を押下する。
【０１３２】
これにより、制御部７１は、ステップＳＡ３１の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。ステップＳＡ３２では、制御部７１は、挨拶メール作成画面１８０で作成された挨拶メールのファイルおよび挨拶メール送信日の情報を配送情報データベース７９（図７参照）に格納し、配送情報データベース７９を更新する。
【０１３３】
ステップＳＡ３３では、制御部７１は、本日が、配送情報データベース７９の挨拶メール送信日であるか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」として、同判断を繰り返す。
【０１３４】
そして、ステップＳＡ３３の判断結果が「Ｙｅｓ」になると、ステップＳＡ３４では、制御部７１は、配送情報データベース７９から挨拶メールファイルを取得し、これに基づいて、図１９に示した挨拶メール１９０を届け先端末４０1へ送信する。ステップＳＡ３５では、届け先端末４０1は、挨拶メール１９０を受信する。これにより、日本花子は、山田太郎からお歳暮が送られてくることを認識する。
【０１３５】
そして、配送日になると、ステップＳＡ３６では、配送業者（Ａ社）の担当者は、日本花子へ当該商品を配送する。ステップＳＡ３７では、日本花子は、当該商品を受け取る。
【０１３６】
以上説明したように、一実施例によれば、仮想店舗（Ｗｅｂサイト：商品画面１１０：図１１参照）で購入者により購入された商品の配送に関して配送条件（配送条件設定画面１３０：図１３参照）を設定し、配送条件を満たす複数の配送業者の中から購入者に所望の配送業者を選択させ、複数の配送伝票フォーマットの中から、選択された配送業者に対応する配送伝票フォーマットに基づいて、配送伝票情報（例えば、配送伝票情報１６１：図１６参照）を作成し、該配送伝票情報を販売者端末（例えば、販売者端末３０1）へ送信し、商品に付される配送伝票（例えば、配送伝票３２1：図２参照）を印刷させることとしたので、オンライン販売における配送面での利便性を高め、顧客サービスの質を高めることができる。
【０１３７】
また、一実施例によれば、図１５に示したように、購入者に対して、配送業者毎の配送料金を提示することとしたので、例えば、顧客が、最も安い配送料金の配送業者を選択できるため、さらに顧客サービスの質を高めることができる。
【０１３８】
また、一実施例によれば、図９（ステップＳＡ２４）に示したように、当該配送伝票に対応する配送業者へ商品の集荷を依頼することとしたので、販売者の利便性を高めることができる。
【０１３９】
また、一実施例によれば、図９（ステップＳＡ１４〜ステップＳＡ１６）に示したように、選択された配送業者に対応する配送業者システムより伝票番号を取得し、該伝票番号を含む配送伝票情報を販売者端末へ送信し、配送伝票を印刷させることとしたので、迅速に伝票番号付きの配送伝票を得ることができ、販売者の利便性をさらに高めることができる。
【０１４０】
また、一実施例によれば、図１３に示したように、住所録（住所録情報データベース７６：図５参照）に基づいて、依頼主、届け先の情報を配送条件の一つとして設定することとしたので、顧客が依頼主、届け先の情報を設定する手間が省け、さらに顧客の利便性を高めることができる。
【０１４１】
また、一実施例によれば、図１８に示したように、購入者から商品の届け先へ送信すべき挨拶メールを作成させ、購入者により指定された送信日に挨拶メールを送信することとしたので、購入者と届け先との間で円滑な贈答行為に資することができる。
【０１４２】
以上本発明にかかる一実施例について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成例はこの一実施例に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等があっても本発明に含まれる。
【０１４３】
例えば、前述した一実施例においては、図１に示したオンライン販売装置７０の機能を実現するためのプログラムを図２０に示したコンピュータ読み取り可能な記録媒体３００に記録して、この記録媒体３００に記録されたプログラムを同図に示したコンピュータ２００に読み込ませ、実行することにより各機能を実現してもよい。
【０１４４】
同図に示したコンピュータ２００は、上記プログラムを実行するＣＰＵ（Central Processing Unit）２１０と、キーボード、マウス等の入力装置２２０と、各種データを記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）２３０と、演算パラメータ等を記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）２４０と、記録媒体３００からプログラムを読み取る読取装置２５０と、ディスプレイ、プリンタ等の出力装置２６０とから構成されている。
【０１４５】
ＣＰＵ２１０は、読取装置２５０を経由して記録媒体３００に記録されているプログラムを読み込んだ後、プログラムを実行することにより、前述した機能を実現する。なお、記録媒体３００としては、光ディスク、フレキシブルディスク、ハードディスク等が挙げられる。
【産業上の利用可能性】
【０１４６】
以上のように、本発明にかかるオンライン販売プログラム、オンライン販売方法およびオンライン販売装置は、インターネットを利用したオンライン販売に対して有用である。
【図面の簡単な説明】
【０１４７】
【図１】本発明にかかる一実施例の構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示した配送伝票３２1を示す図である。
【図３】同一実施例における配送伝票フォーマット１００を示す図である。
【図４】図１に示した顧客情報データベース７５を示す図である。
【図５】図１に示した住所録情報データベース７６を示す図である。
【図６】図１に示した配送業者情報データベース７７を示す図である。
【図７】図１に示した配送情報データベース７９を示す図である。
【図８】同一実施例の動作を説明する図である。
【図９】同一実施例の動作を説明する図である。
【図１０】同一実施例の動作を説明する図である。
【図１１】同一実施例における商品画面１１０を示す図である。
【図１２】同一実施例における認証画面１２０を示す図である。
【図１３】同一実施例における配送条件設定画面１３０を示す図である。
【図１４】同一実施例における届け先選択画面１４０を示す図である。
【図１５】同一実施例における配送業者選択画面１５０を示す図である。
【図１６】同一実施例における配送伝票画面１６０を示す図である。
【図１７】同一実施例における挨拶メール送信有無選択画面１７０を示す図である。
【図１８】同一実施例における挨拶メール作成画面１８０を示す図である。
【図１９】同一実施例における挨拶メール１９０を示す図である。
【図２０】同一実施例の変形例の構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【０１４８】
１０1〜１０x  顧客端末
３０1〜３０y  販売者端末
３１1〜３１y  プリンタ
３２1〜３２y  配送伝票
４０1〜４１z  届け先端末
５０1〜５０n  配送業者システム
７０  オンライン販売装置
７１  制御部
７５  顧客情報データベース
７６  住所録情報データベース
７７  配送業者情報データベース
７８  仮想店舗情報データベース
７９  配送情報データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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