(57)【要約】【課題】  従来のサプリメント販売は、予め決められた成分配合の商品を購買しなければならなかった。顧客はその日の体調や健康状態に最適なサプリメントを提供される場がなかった。【解決手段】  顧客は携帯電話、パーソナルコンピュータ等からセンターへ接続し、その日の健康状態を問診するステップと、予め各問診の結果に対する成分配合データベースの構築ステップと、配合データを顧客の携帯電話、パーソナルコンピュータ等にバーコードとして送信するステップと、サプリメント供給用自動販売機が配合データを読み取るステップと、読取られたデータを基に配合を行うサプリメント供給用自動販売機のステップと、読取られたバーコードをセンターに送信して販売状況を分析するステップと、自動販売機内部のサプリメント消費情報をサーバーに送信するステップを含むサプリメント購入方法。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネットと接続可能なサーバーシステムであって、携帯電話およびパーソナルコンピュータ端末等からのインターネット接続を可能にするサーバーシステム。
【請求項２】
基本サプリメント成分のルール化であって、予め解明されている人体の健康状態と対応する投与サプリメントの成分をルール化したデーターベースシステム。
【請求項３】
利用者の携帯電話またはパーソナルコンピュータ端末等からインターネット接続にて接続された時点で、利用者の体調・過去の疾患などを基に問診形式で回答事項を受信する問診手段と、その問診結果を基にルール化したデーターベースから配合レシピを検索するシステム。
【請求項４】
利用者の問診数を最小化して、利用者の健康状態に応じた結果を出すために必要なサプリメント成分のデーターベース整理法。
【請求項５】
配合レシピ情報を利用者に１次元または２次元バーコード等に変換して送信する変換手段、インターネット経由で接続された携帯電話またはパーソナルコンピュータ端末等に送信する送信手段。
【請求項６】
利用者を特定するサーバーシステムであって、発行する識別バーコードに会員番号を内蔵させる手段。識別バーコード発行時に、会員情報と識別バーコードが紐付けられてサーバー上で識別バーコードから個人が特定できる手段とサーバーシステム。
【請求項７】
サプリメント原液をカップ式自動販売機で供給できるように粘性、保存性を調整する手段とその製造方法。
【請求項８】
サプリメントの供給方法であって、液体もしくは粉末状サプリメントを内臓コンピュータによって指定射出時間だけ射出する手段とその製造方法。
【請求項９】
使用された液体もしくは粉末状サプリメントの容量を累積し、一定以上の値になった場合、サプリメント供給要求を内臓コンピュータが通信回線手段を使用して管理センターに送信する手段と自動販売機固有のＩＤ番号を前記情報に付加する手段。
【請求項１０】
自動販売機の設置場所および、自動販売機内のサプリメント種類を管理している管理センターサーバーシステム。
【請求項１１】
各自動販売機から内部サプリメントの要求を受けるサーバーシステム手段と管理システム。
【請求項１２】
自動販売機にバーコードリーダー等を内蔵し、携帯電話の画面または紙媒体による識別バーコード読み込みを行う手段と、読み込んだ識別バーコードから、個人の特定とサプリメント成分配合指示を解読する手段。
【請求項１３】
販売した成分配合番号と会員番号を記録しておき、自動販売機に内蔵されている通信手段を利用して販売管理センターに送信する手段とサーバーシステム。
【請求項１４】
販売促進の目的で、キャンペーンなどを行うときに発行バーコード番号を基に抽選する手段。
【請求項１５】
顧客が問診結果を基に、飲用したいサプリメントを家庭などで常用するために携帯電話やパーソナルコンピュータ等からインターネット回線を使用して注文できるオーダリングの手段とシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は顧客（利用者）の体調や健康状態を問診することで、適切に処方された栄養補助食品（サプリメント）をカップ式自動販売機にて提供し、販売情報を分析するシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】  従来、サプリメントは予め用意された商品が次々と売り出されているが、サプリメント購入者は、健康状態に合わせた個別のサプリメント購入することができなかった。【０００３】  また、購入者の健康状態に合わせたサプリメントを把握する手段は少ない。購入者の健康状態に合わせて適切なサプリメントを配合する手法もあるが、問診と配合は自動化されておらず人件費がかかるという問題があった。【０００４】  さらに、購入場所は年々増えておりコンビニエンスストア等で販売されるようになってきたが、種類が限定されているため購入者の健康状態に合わせたサプリメントを購入することができる場所は限定されていた。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】  そこで本発明は、サプリメント購入者の健康状態を携帯電話やコンピュータ端末等のネットワーク接続が可能な装置を用いて利用者の健康状態を問診し、症状に応じたサプリメント情報をサーバーシステムより受け取り、購入者に対して問診することができる管理サーバー、システム、プログラムを提供する。【０００６】  また、複数種のサプリメントを購入者の症状に合わせてカップ式自動販売機により配合を自由に変えて供給できるようにしたサプリメント供給装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】  まず、請求項１に係る発明は、利用者は携帯電話及びパーソナルコンピュータ等から管理サーバーへの接続を可能にするサーバー構築手段である。サーバーへの接続手段は、会員登録及び認証が必要となる。ネットワーク接続については、例えば電話回線、インターネット等があるが、ネットワークへの接続ができるものであれば何を利用しても良い。【０００８】  ここでの「利用者」とは、問診（質問）システムを利用しサプリメントの購入を考えている者だけではなく、症状を把握するために問診（質問）システムを利用する者も含くまれる。【０００９】  また、請求項２に係る発明は、症状に合わせて予め解明されているサプリメントの成分をルール化し、サプリメント配合システムのデータベース内に配合パターンを登録する手段である。ルール化した配合パターンは番号で管理することが好ましい。【００１０】  ここでの「サプリメント配合システム」とは、前記サプリメントの成分をルール化したものをデータベース登録し、登録した配合レシピを検索する特長をもつシステムである。【００１１】  また、請求項３に係る発明は、請求項２に記載したデータベースの検索手段であって、前記利用者は携帯電話またはパーソナルコンピュータ端末等を利用し、現在の体調及び過去の疾患などを基に問診（質問）を行い、問診結果をルール化されたデータベースより、該当する配合レシピを検索する手段である。【００１２】  ここでの「問診（質問）システム」とは、利用者が携帯電話及びパーソナルコンピュータ端末等からネットワークを介してサーバーに接続及び認証を行い、サプリメントを購入するための症状把握を質問形式で行い、回答結果を利用者に送信する特徴をもつシステムである。【００１３】  また、請求項４に係る発明は、請求項２に記載したサプリメント成分のルール化であって、前記通信環境により利用者への問診数（質問）を最小限にし、問診結果を利用者に対して利用者を煩わせることなく必要最低限の質問ステップでサプリメントを調合する手段である。この場合の質問ステップは３〜５が望ましいが、質問数を限定するものではない。【００１４】  また、請求項５に係る発明は、前記問診システムを利用した利用者の問診（質問）結果により該当する配合レシピを検索し、１次元もしくは２次元バーコード等に配合レシピ識別情報として登録・生成し、利用者の携帯電話もしくはパーソナルコンピュータ端末等に配合レシピ識別情報を送信する手段である。また、利用者に対して配合内容が１次元もしくは２次元バーコード等以外にも携帯電話、パーソナルコンピュータ端末等の画面もしくは紙媒体にて確認できる手段も提供する。【００１５】  ここでの「配合レシピ識別情報」とは、例えば二日酔い、疲労を選択した利用者はキトサン、トリプファンといった必要な成分および摂取量の内容が登録されているものである。【００１６】  また、請求項６に係る発明は、請求項５に記載した配合レシピ識別情報であって、前記配合レシピ識別情報の中に配合レシピ情報だけではなく会員番号も含めることで、会員番号と管理サーバーに登録されている利用者情報から利用者を特定する手段である。【００１７】  ここでの「利用者情報」とは、利用者は問診システム��利用する場合、会員管理システムにて利用者情報を登録する必要がある。登録する利用者情報として、例えば、利用者名、性別、メールアドレス等の利用者を特定することができる情報であればよいと考える。また、過去の体調や疾患情報等があればなおよい。【００１８】  また、請求項７に係る発明は、サプリメント供給装置であって、通常はカップ式自動販売機で供給されるものであるが、いつでも同じ状態でサプリメントをカップ式自動販売機で排出できるように、粘性、保存性を調整する手段と製造方法を特徴とするものである。【００１９】  ここでの「カップ式自動販売機」は、アルミ缶、スチール缶、ペットボトル等での販売機能はなく、カップでのみの販売に限られる。自動販売機内に保存されているサプリメントは液状、粉末状といった状態で保存されており、水、湯等にて混ぜ合わせることで利用者に提供する。【００２０】  また、請求項８に係る発明は、前記問診システムを利用した利用者は問診結果である配合レシピ識別情報をカップ式自動販売機にかざすことでサプリメントが供給される仕組みになっているが、配合レシピ識別情報を基にカップ式自動販売機内部のコンピュータにより必要サプリメントの指定射出時間だけ射出する手段と射出時間の制御方法を特徴とするものである。【００２１】  また、請求項９に係る発明は、請求項７に記載したカップ式自動販売機であって、カップ式自動販売機内部に保存されている使用されたサプリメント容量を、内部コンピュータが累積（蓄積）しており、ある一定以上の容量になった場合、サプリメント供給要求を内部コンピュータが通信回線手段を使用してカップ式自動販売機管理センターに送信する手段と、自動販売機固有のＩＤ番号を前記情報に付加する手段を特徴としている。この時の通信回線は、電話回線、インターネットに限定するものではなくカップ式自動販売機管理センターに情報が送れることが出来ればよい。【００２２】  また、請求項１０に係る発明は、請求項７に記載したカップ式自動販売機であって、これらのカップ式自動販売機の設置場所は屋内に限られるが、ビルや店舗といった場所に設置することが好ましい。このカップ式自動販売機の管理場所はカップ式自動販売機管理センターとし、各カップ式自動販売機には固有のＩＤがつけられており、ＩＤとデータを紐付けることで、状態管理を行うことができる特徴をもつカップ式自動販売機管理センターサーバーシステムである。【００２３】  ここでの「カップ式自動販売機管理センター」とは、サプリメントの原料及びカップ式自動販売機情報を一括で管理する管理センターである。この時、カップ式自動販売機へのサプリメント入れ替え作業は、管理センター以外の個人もしくは法人であっても構わない。【００２４】  また、請求項１１に係る発明は、請求項９に記載したカップ式自動販売機の補充要求であって、補給要求を受け取る手段と受け取った要求に対して処理を行うサプリメント管理システムである。【００２５】  ここでの「サプリメント管理システム」とは、サプリメントの製造、在庫状況を把握することができる管理システムである。【００２６】  また、請求項１２に係る発明は、カップ式自動販売機にバーコードリーダーを内蔵し、携帯電話��画面または紙媒体によるバーコード読み込みを行い、読み込んだバーコード情報から、個人の特定と配合レシピ識別情報を解読することができる特徴をもつものである。【００２７】  ここでの「バーコードリーダー」は、配合レシピ識別情報を読み込むものであるが、配合レシピ識別情報がバーコードで表現されていない場合は、その識別情報を読み込むことができるものであればよい。【００２８】  また、請求項１３に係る発明は、利用者がカップ式自動販売機にてサプリメントを購入した場合に、配合レシピ識別情報及び会員番号をカップ式自動販売機に記録し、前記通信方法により販売管理システムの販売管理サーバーに情報を送信し、販売管理サーバーに情報を蓄積させる特徴をもつものである。【００２９】  ここでの「販売管理システム」は、サプリメントの購入履歴を管理するサーバーシステムである。販売管理システムによる分析を行い販売促進活動に役立てることができる。【００３０】  また、請求項１４に係る発明は、前記会員番号を利用し、キャンペーン等の販売促進を行う場合に、会員番号を活用する特徴をもつものである。会員番号は抽選に限らず様々な場合に利用してもよい。【００３１】  さらに、請求項１５に係る発明は、利用者の問診結果を基に、飲用したいサプリメントを家庭などで常用するために携帯電話やパーソナルコンピュータ等からインターネット回線を使用して注文できる注文システムを提供する。サプリメントは液状、固形といった形で利用者に提供する。
【発明の効果】
【００３２】  本発明による効果は、サプリメント購入者の健康状態を携帯電話や問診用端末を用いて問診し、症状に応じたサプリメントを購入者に対して知らせることができ、自動販売機型のサプリメント供給装置でサプリメントを供給することで何時でも、誰でも利用できるという効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３３】  まず図１は本発明の係るサプリメント問診システムの構成を表す概念図である。携帯電話１００及びパーソナルコンピュータ１１０は利用者の入力、アクセス装置を示している。問診システム管理センター１２０は複数のシステムと複数のデータベースから成り立っている。サプリメント問診システム１２３は図１に示すように、利用者が携帯電話１００もしくはパーソナルコンピュータ１１０が問診システム管理センター１２０とネットワークで接続されている必要がある。【００３４】  また、システムの利用については、問診システム管理センター１２０内部にある会員管理システム１２１を通じての顧客データ１２６にアクセスを行い、会員認証を行ったうえで問診システムの利用を行うことができる。サプリメント問診システムの利用については携帯電話、パーソナルコンピュータに限定しているものではなく、ネットワーク接続ができ、尚且つサプリメント問診システム画面が表示できるものであればなんでもよい。【００３５】  前記サプリメント問診システムの利用にあたり会員認証が必要となるが、証を行う際は、ＩＤ及びパスワード入力が必須となり、会員登録を行っていない場合は会員管理システム１２１より会員登録を行う必要がある。会員登録については携帯電話１００、パーソナルコンピュータ１１０の画面にて必要な情報を入力してもらう。但し、入力する情報については利用者の入力負担を軽減する為、必要最低限の情報入力とする。例えばＩＤ、郵便番号、生年月日、過去の疾患情報、メールアドレスといった情報である。登録された情報は顧客データ１２６に会員データとして登録される。既に会員登録を行っている場合は通知されたＩＤ及びパスワードを入力すれば問診システムを利用することができる。ＩＤ、パスワード発行に必要な会員登録は初回のみとなる。【００３６】  また、認証に必要なＩＤは利用者が任意に登録することができる。パスワードは会員管理システム１２１が登録時に自動的に作成し会員に対して決定したパスワードを携帯電話１００、パーソナルコンピュータ１１０の画面及びメールにて通知する。また、会員がＩＤ、パスワードを紛失した際は、会員管理システム１２１の確認機能によりメールアドレスを入力することで、再度、会員に通知する機能も有する。【００３７】  次に、図２はカップ式自動販売機の構成を表した図である。カップ式自動販売機２００は、定番商品２１０、読み取り装置２２０、抽出口２３０、料金投入口２４０から構成されている。定番商品数はカップ式自動販売機２００のサイズにより任意で設定される。読み取り装置２２０はバーコードリーダーを内蔵しているが、画面による誘導ができるようにタッチパネル型のパソコンを内蔵しているものもある。抽出口２３０は該当するサプリメントをカップに抽出し利用者に対して供給する。【００３８】  次に、図３は問診からレシピ検索を行い利用者に結果を回答するまでの処理を示すフローチャートである。会員となった利用者は携帯電話１００、パーソナルコンピュータ１１０にて会員管理システム１２１の認証を行い問題がなければ、サプリメント問診システム１２３を利用することができる。サプリメント問診システム１２３では利用者の入力装置である携帯電話１００、パーソナルコンピュータ１１０の画面に対して図３にも示すように質問ステップ３００を設けている。質問ステップ３００に対する回答については、幾つかの回答候補を予め画面上に表示しておき該当の回答を選択できる形式にする。例えば、「現在の気分は？」という質問ステップに対して、「二日酔い」「胃が痛い」「風邪気味」といった内容を予め用意しておき、利用者は該当の回答を選択すればよいようになっている。質問数、回答数については３〜５が望ましいが、質問数、回答数を限定するものではない。【００３９】  サプリメント問診システム１２３とサプリメント配合システム１２２は連携しており、サプリメント問診システム１２３からサプリメント配合システム１２２に利用者の回答を受け取る。サプリメント配合システム１２２は、回答データ３０１を基に配合レシピデータ１２４を参照し回答データ３０１に応じた配合レシピ識別情報３１０を作成し問診結果回答３０２として携帯電話１００、パーソナルコンピュータ１１０に表示する。【００４０】  また、配合レシピデータ１２５はレシピ内容にパターン番号を付加しており、配合レシピ識別情報３１０はパターンの組み合わせにより作成を行う。配合レシピ識別情報３１０の内容は、例えば二日酔い、疲労を選択した利用者はキトサン、トリプファンといった必要な成分および摂取量の内容をパターン番号化し登録されているものである。【００４１】また、配合レシピ識別情報３１０は図４に示すようにバーコードに変換して携帯電話１００、パーソナルコンピュータ１１０に表示を行う。図４では１次元バーコード４００、２次元バーコード４１０（ＱＲコード）での表示としているが、バーコードに限らず配合レシピ識別情報３１０が図２に示すカップ式自動販売機２００に内蔵されている読取り機２２０で認識できるものであればバーコード以外を使用してもよい。例えば携帯電話１００等の赤外線、ブルートゥース等の機能やＲＦＩＤ（非接触ＩＣタグ）を利用して配合レシピ識別情報３１０を読み取らせてもよい。【００４２】  次に、図４に示しているバーコードに登録されている配合レシピ識別情報であるが、識別情報の内容は配合レシピ番号、摂取量、会員番号が登録されている。これらの識別情報は暗号化されており単純に情報を読み取っても、内容の判別が難しくなっている。尚、暗号化についての説明は割愛する。【００４３】  これらのサプリメント問診システム１２３を会員が利用することで、会員管理システム１２１、販売管理システム１２４において分析を行うことができるようになる。例えば、人気サプリメント分析、利用場所分析、利用回数分析等といった分析を行い、カップ式自動販売機に内蔵する原液の種類を絞り販売活動に役立てることができる。【００４４】  さらに、サプリメント問診システム１２３を利用した会員は、問診結果を配合レシピ識別情報３１０だけではなく携帯電話１００、パーソナルコンピュータ１１０の画面にパターン番号、配合サプリメント、サプリメント説明等の情報を利用者に理解できるように画面に表示する。これらの情報を表示することにより、利用者に対して安心感を与えることができる。例えば、該当サプリメントにビタミンＣが入っていた場合、��ビタミンＣの欠乏症は体の各部から出血する”壊血病”です。  ビタミンＣは細胞と細胞をつなぐコラーゲンというたんぱく質の合成に関与しているため、不足すると血管壁の結合がゆるんで出血します。」といった説明を参照することができる。これにより利用者はより安心してサプリメントを飲むことができる。【００４５】  サプリメントの供給については、利用者は問診結果回答３０２により受け取った配合レシピ識別情報３１０を基に、図２に示すカップ式自動販売機２００によりサプリメントを購入する。サプリメントの購入方法は読み取り装置２２０の画面指示に従い、配合レシピ識別情報３１０を読み取り装置２２０にかざして表示された料金を投入すると当該サプリメントが抽出口２３０より抽出される。当該サプリメントは無味無臭である為、幾つかの味のついた原液を予めカップ式自動販売機２００にセットし、購入時に利用者が好みの原液を選択することで、飲みやすいサプリメントの形態を作る。【００４６】  次に、読み取り装置２２０から受け取ったデータ内容をカップ式自動販売機２００は必要なサプリメントの種類、射出量を解析し、それぞれに応じてサプリメントを射出する。この場合の射出量の調整は時間で行う。【００４７】  次に、図５はカップ式販売管理システム及びサプリメント補給における管理センターの構成を表す概念図である。図５に示すとおり、カップ式自動販売機５００は企業ビルもしくは屋内店舗に設置されている。サプリメント工場５１０はサプリメント原液を製造、管理、補充を行っている。また、カップ式自動販売機管理センター５２０はカップ式自動販売機５００のサプリメント使用状況、自動販売機を管理する管理センターである。カップ式自動販売機管理センター５２０は複数のシステムと複数のデータベースから成り立っている。さらに、図５に示すように各々がネットワーク接続できる環境になっている。【００４８】  カップ式自動販売機管理センター５２０の情報は、ネットワークを通じて問診システム管理センター１２０とのデータのやり取りを行うが、カップ式自動販売機管理センター５２０と問診システム管理センター１２０は同じ場所でもよい。【００４９】  カップ式自動販売機５００はサプリメント使用量を内部に蓄積し、ある時間もしくは、ある一定量のサプリメントが使用された段階で販売管理システム５２１にネットワーク接続を行い、カップ式自動販売機ＩＤ、使用量の通知を行う。受け取った情報を基に販売管理システム５２１ではサプリメント管理システム５２２と連携し、サプリメント在庫データ５２４からサプリメント在庫を確認する。カップ式自動販売機ＩＤから運用企業データ５２５を検索し担当企業（もしくはサプリメント工場５１０）に対してサプリメント補充を依頼する。担当企業（もしくはサプリメント工場５１０）はサプリメント工場５１０より該当サプリメントを受け取りカップ式自動販売機５００に対してサプリメントの補充を行う。【００５０】  サプリメント工場５１０は製造、管理、補充を行っているが、補充については別の個人もしくは法人に委託（アウトソース）する場合も考えられる。【００５１】  カップ式自動販売機５００のネットワーク接続については、オンラインＤｏＰａ方式、���ンラインＰＨＳ方式、オンラインＳＳ無線方式等あるが、設置環境に合わせて方式を決定するのが好ましい。また、ネットワーク接続が不可な場所においては、管理担当者が定期的にハンディーターミナル等によりカップ式自動販売機のチェックを行う。【００５２】  また、カップ式自動販売機５００がカップ式自動販売機管理センター５２０に接続するネットワーク接続時間については、任意で決定して問題はないが、利用が少ない夜間にするのが好ましい。【００５３】  さらに、カップ式自動販売機５００がカップ式自動販売機管理センター５２０に送信する情報内容は、日別のサプリメント使用量、配合レシピ識別情報、利用者情報が含まれている。サプリメント使用量、配合レシピ識別情報は図１に示す販売管理システム１２４に情報を蓄積し、今後の販売情報として活用する。これらの情報より商品ラインナップ、サプリメント補充のサイクルを分析することができるようになる。さらに利用者情報を図１に示されている会員管理システム１２１と連携することで、会員の嗜好や会員の動向を把握することができる。これらの情報活用は市場の動向把握には重要なデータとなる。【００５４】  問診システム管理センター１２０に蓄積された会員情報の活用方法として、販売促進の目的でキャンペーンなどを行うときにサプリメントを購入した会員を対象に抽選する方法や、利用回数に応じたプレゼントの配布、新商品の案内、アンケート等の市場調査、メール配信等を行うことができる。【００５５】  また、会員や非会員に対して、飲用したいサプリメントを家庭などでサプリメントを常用することができるようにオーダリング（注文）システムを作成し、携帯電話やパーソナルコンピュータ等からインターネット回線を使用して注文できる場を提供する。その場合は問診結果番号を入力するだけで購入することができる仕組みも提供する。
【図面の簡単な説明】
【００５６】
【図１】  サプリメント問診システムと管理センターを表す構成図
【図２】  カップ式自動販売機の構成例を表す構成図
【図３】  問診から利用者に回答結果を送信するまでの処理を示すフローチャート
【図４】  識別情報の種類を表すバーコードの種類
【図５】  カップ式自動販売機及び管理センターを表す構成図の１例
【符号の説明】
【００５７】    １００…携帯電話
１１０…パーソナルコンピュータ等の端末
１２０…問診システムの管理センターの構成図
１２１…会員管理システム
１２２…サプリメント配合システム
１２３…サプリメント問診システム
１２４…販売管理システム
１２５…配合レシピデータ
１２６…顧客データ
１２７…問診履歴データ
１２８…その他データ
２００…カップ式自動販売機の全体図
２１０…定番サプリメント
２２０…バーコード読み取り機
２３０…カップ抽出口
２４０…料金投入口
３００…質問ステップ
３０１…問診結果受信手段
３０２…検索結果送信手段
３１０…配合レシピ検索手段
４００…配合レシピ識別情報（１次元バーコード）
４１０…配合レシピ識別情報（２次元バーコード）
５００…カップ式自動販売機
５１０…サプリメント製造、補充工場
５２０…カップ式自動販売機管理センターの構成図
５２１…自動販売機管理システム
５２２…サプリメント管理システム
５２３…自動販売機データ
５２４…サプリメント在庫データ
５２５…運用企業データ
５２６…その他データ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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