(57)【要約】【課題】  ＥＲＰパッケージを備えた統合業務システムは、財務会計、管理会計、販売管理等の各種業務をサポートするための複数のモジュールを備えているが、利用者教育の際には、これらモジュール単位で個別に教育を行っているため、効率的な教育が行われていないという問題がある。【解決手段】  特定業界用統合業務システム１０は、特定業界向けのビジネスプロセスを実行するためのパラメータ群が設定された特定業界用テンプレート２０と、このシステムの理解を助けるためのドキュメント群３０を備え、利用者による特定業界向けのビジネスシナリオの選択により、このネスシナリオに対応したデモ手順書を出力し、このデモ手順書の出力の際に、利用者の要求に応じて、このビジネスシナリオに沿った該システムの操作を利用者に確認させる処理を実行する。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
企業資源計画を支援するための統合業務システムを利用した該システムの教育方法において、
前記統合業務システムが、
特定業界向けのビジネスプロセスを該システムにて実行するためのパラメータ群が設定された特定業界用テンプレートと、
前記特定業界用テンプレートを用いて、該システムで該特定業界の基本的なビジネスシナリオを確認するための手順を示すデモ手順書データ、および、該デモ手順に沿って該システムを動作させるためのサンプルデータを含むデモキッドを備え、
前記統合業務システムにおいて、
利用者による前記ビジネスシナリオの選択により、該ビジネスシナリオに対応したデモ手順書を出力するステップと、
前記デモ手順書の出力の際に、利用者の要求に応じて、該ビジネスシナリオ用のサンプルデータを利用して、該ビジネスシナリオに沿った該システムの操作を利用者に確認させるステップと、
を実行する統合業務システムを利用した教育方法。
【請求項２】
請求項１に記載の統合業務システムを利用した教育方法において、
前記統合業務システムは、
前記ビジネスシナリオを該システムで実現する際に必要となる個々のビジネスプロセスとしての各機能の表示を含む処理フローに関する処理フローデータと、
前記処理フローにおける所定の機能と関連付けられ、該機能の実行における該システムにおける操作時のインターフェースの遷移を動画表示するための動画ファイルと
をさらに備え、
前記統合業務システムにおいて、
利用者による前記ビジネスシナリオの選択において、前記処理フローを表示するステップと、
前記表示された処理フロー内に示される機能が利用者により選択された際に、該機能に関連付けら得た前記動画ファイルを再生・表示するステップと、
を実行する統合業務システムを利用した教育方法。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の統合業務システムを利用した教育方法において、
前記統合業務システムは、
前記特定業界のビジネスシナリオを実現するために必要となる個々のビジネスプロセスである機能一覧、および、各機能の説明や各機能の処理フロー、および該機能をシステムにて実行するためのサンプルデータを含むビジネスプロセスデータ
をさらに備え、
前記統合業務システムにおいて、
利用者が該システムの備える機能の検索を要求する場合、前記機能一覧データを利用して、機能の検索を行わせるステップと、
利用者が選択した機能の詳細確認を要求する場合、前記ビジネスプロセスデータを利用して、該機能の説明、処理フローを表示するステップと、
利用者の要求により、前記選択された機能用のサンプルデータを利用して、利用者に該システムの操作を利用者に行わせるステップと、
を実行する統合業務システムを利用した教育方法。
【請求項４】
企業資源計画を支援するための統合業務システムを利用した該システムの教育方法において、
前記統合業務システムが、
特定業界向けのビジネスプロセスを該システムにて実行するためのパラメータ群が設定された特定業界用テンプレートと、
前記特定業界用テンプレートを用いて、該特定業界のビジネスシナリオを実現するために必要となる個々のビジネスプロセスである機能一覧、および、各機能の説明や各機能の処理フロー、および該機能をシステムにて実行するためのサンプルデータが含まれたビジネスプロセスデータと
を備え、
前記統合業務システムにおいて、
利用者が該システムの備える機能の検索を要求する場合、前記ビジネスプロセスデータを利用して、機能の検索を行わせるステップと、
利用者が選択した機能の詳細確認を要求する場合、前記ビジネスプロセスデータを利用して、該機能の説明、処理フローを表示するステップと、
利用者の要求により、前記選択された機能用のサンプルデータを利用して、利用者に該システムの操作を利用者に行わせるステップと、
を実行する統合業務システムを利用した教育方法。
【請求項５】
請求項３または請求項４に記載の統合業務システムを利用した教育方法において、
前記統合業務システムは、
前記各機能を実現する際に用いられるトランザクションの処理手順と、該処理手順に対応し該トランザクション実行時に表示される表示画面例とが含まれるトランザクション一覧データ
をさらに備え、
前記統合業務システムにおいて、
利用者の要求により、トランザクション一覧データを用いて、利用者が選択した機能に含まれるトランザクションの処理手順、および、該処理手順における表示画面例を表示するステップ
を実行する統合業務システムを利用した教育方法。
【請求項６】
請求項３から請求項５のいずれかに記載の統合業務システムを利用した教育方法において、
前記統合業務システムは、
前記機能の変更を行うために設定可能なパラメータを説明したパラメータ一覧データ
をさらに備え、
前記統合業務システムにおいて、
利用者の要求により、パラメータ一覧データを用いて、利用者が選択した機能に関連するパラメータの説明を出力するステップ
を実行する統合業務システムを利用した教育方法。
【請求項７】
請求項６に記載の統合業務システムを利用した教育方法において、
前記統合業務システムにおいて、
利用者による新たなパラメータ設定を受け付けるステップと、
パラメータ設定後における該機能を実行するステップと
を実行する統合業務システムを利用した教育方法。
【請求項８】
企業資源計画を支援するための統合業務システムにおいて、
特定業界向けのビジネスプロセスを該システムにて実行するためのパラメータ群が設定された特定業界用テンプレートを記憶する第１の記憶手段と、
前記特定業界用テンプレートを用いて、該システムで該特定業界の基本的なビジネスシナリオを確認するための手順を示すデモ手順書データ、および、該デモ手順に沿って該システムを動作させるためのサンプルデータを含むデモキッドとを記憶する第２の記憶手段と、
利用者による前記ビジネスシナリオの選択により、該ビジネスシナリオに対応したデモ手順書を出力する手段と、
前記デモ手順書の出力の際に、利用者の要求に応じて、該ビジネスシナリオ用のサンプルデータを利用して、該ビジネスシナリオに沿った該システムの操作を利用者に確認させる手段と、
を備えたことを特徴とする統合業務システム。
【請求項９】
請求項８に記載の統合業務システムにおいて、
前記第２の記憶手段は、
前記ビジネスシナリオを該システムで実現する際に必要となる個々のビジネスプロセスとしての各機能の表示を含む処理フローに関する処理フローデータと、
前記処理フローにおける所定の機能と関連付けられ、該機能の実行における該システムにおける操作時のインターフェースの遷移を動画表示するための動画ファイルと
をさらに記憶し、
前記統合業務システムは、
利用者による前記ビジネスシナリオの選択において、前記処理フローを表示する手段と、
前記表示された処理フロー内に示される機能が利用者により選択された際に、該機能に関連付けら得た前記動画ファイルを再生・表示する手段と、
をさらに備えたことを特徴とする統合業務システム。
【請求項１０】
請求項８または請求項９に記載の統合業務システムにおいて、
前記第２の記憶手段は、
前記特定業界のビジネスシナリオを実現するために必要となる個々のビジネスプロセスである機能一覧、および、各機能の説明や各機能の処理フロー、および該機能をシステムにて実行するためのサンプルデータを含むビジネスプロセスデータ
をさらに記憶し、
前記統合業務システムは、
利用者が該システムの備える機能の検索を要求する場合、前記機能一覧データを利用して、機能の検索を行わせる手段、
利用者が選択した機能の詳細確認を要求する場合、前記ビジネスプロセスデータを利用して、該機能の説明、処理フローを表示する手段と、
利用者の要求により、前記選択された機能用のサンプルデータを利用して、利用者に該システムの操作を利用者に行わせる手段と、
をさらに備えたことを特徴とする統合業務システム。
【請求項１１】
企業資源計画を支援するための統合業務システムにおいて、
特定業界向けのビジネスプロセスを該システムにて実行するためのパラメータ群が設定された特定業界用テンプレートを記憶する第１の記憶手段と、
前記特定業界用テンプレートを用いて、該特定業界のビジネスシナリオを実現するために必要となる個々のビジネスプロセスである機能一覧、および、各機能に説明や各機能の処理フロー、および該機能をシステムにて実行するためのサンプルデータが含まれたビジネスプロセスデータを記憶する第２の記憶手段と、
利用者が該システムの備える機能の検索を要求する場合、前記ビジネスプロセスデータを利用して、機能の検索を行わせる手段と、
利用者が選択した機能の詳細確認を要求する場合、前記ビジネスプロセスデータを利用して、該機能の説明、処理フローを表示する手段と、
利用者の要求により、前記選択された機能用のサンプルデータを利用して、利用者に該システムの操作を利用者に行わせる手段と、
を備えたことを特徴とする統合業務システム。
【請求項１２】
請求項１０または請求項１１に記載の統合業務システムにおいて、
前記第２の記憶手段は、
前記各機能に対する処理手順と、該処理手順に対応し該トランザクション実行時に表示される表示画面例とが含まれるトランザクション一覧データ
をさらに記憶し、
前記統合業務システムは、
利用者の要求により、トランザクション一覧データを用いて、利用者が選択した機能に含まれるトランザクションの処理手順、および、該処理手順における表示画面例を表示する手段
をさらに備えたことを特徴とする統合業務システム。
【請求項１３】
請求項１０から請求項１２のいずれかに記載の統合業務システムにおいて、
前記第２の記憶手段は、
前記機能の変更を行うために設定可能なパラメータを説明したパラメータ一覧データ
をさらに記憶し、
前記統合業務システムは、
利用者の要求により、パラメータ一覧データを用いて、利用者が選択した機能に関連するパラメータの説明を出力する手段
をさらに備えたことを特徴とする統合業務システム。
【請求項１４】
請求項１３に記載の統合業務システムにおいて、
利用者による新たなパラメータ設定を受け付け、パラメータ設定後における該機能を実行する手段
をさらに備えたことを特徴とする統合業務システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、企業資源計画をサポートするための業務横断型ソフトウェアを用いて構築される統合業務システムを利用したシステム利用者に対する教育方法および該システムの教育に適した統合業務システムに関する。特に、本発明は、特定業界向けのビジネスプロセスを実現するためのテンプレートを実装した統合業務システムを利用することにより、システム利用者に対する教育効果を高めるのに適した統合業務システムを利用した教育方法および該システムの教育に適した統合業務システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
企業全体を統合的に管理し、経営の効率化を図る手法であるＥＰＲ（Enterprise Resource Planning）を実現するための統合型ソフトウェアまたは業務横断型ソフトウェアと呼ばれるＥＲＰパッケージが提供されている。ＥＰＲパッケージの導入の際には、導入先における業務の流れを解析してビジネスシナリオを特定し、この特定されビジネスシナリオをコンピュータ上で実現するためのビジネスプロセスの設計、このビジネスプロセスに含まれる個々のビジネスプロセスを実現するためのいわゆるパラメータの設定等が行われる。
【０００３】
ＥＲＰパッケージの導入に当たって、検討・評価期間の短縮のために、事前に検討および評価すべき内容を表した複数のテンプレートをあらかじめ用意し、これらのテンプレートを任意に組合せて利用し、必要に応じてカスタマイズすることによって実施計画を作成するようにした統合業務システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００３−７６７９７号公報
【０００４】
ところで、ＥＲＰパッケージの導入においては、導入そのもの作業のほかにも、EPRパッケージ導入に伴う利用者等への教育も重要となる。なお、以下では、利用者へのトレーニングの意味も含めて単に“教育”と言うことにする。ＥＲＰパッケージを備えた統合業務システムは、財務会計、管理会計、販売管理、在庫／購買管理、生産計画／管理、等の各種業務をサポートするための複数のモジュールを備えている。そのため、ＥＲＰパッケージ導入に伴う利用者等への教育手法としては、通常、業務単位、すなわちモジュール毎で個別の教育を行っている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
一般的に、ビジネスシナリオを実現すためには、上記の各種業務を横断的にまたがった処理を行う必要がある。それにも関わらす、利用者の教育においては、前述のようなモジュール毎に個別の教育を行っていることから、利用者に対して効率的な教育が行われていないという問題がある。さらに加えると、モジュール単位の教育では、利用者の関係する業界では必要としないモジュール内の機能に関する教育もなされることがある、という問題も生じている。
【０００６】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、導入対象となる統合業務システムの利用者に対して、効率的な教育を行うことができる統合業務システムを利用したシステム利用者に対する教育方法および該システムの教育に適した統合業務システムを供給することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、企業資源計画を支援するための統合業務システムを利用した該システムの教育において、特定業界向けのビジネスプロセスを該システムにて実行するためのパラメータ群が設定された特定業界用テンプレートと、前記特定業界用テンプレートを用いて、該システムで該特定業界の基本的なビジネスシナリオを確認するための手順を示すデモ手順書データ、および、該デモ手順に沿って該システムを動作させるためのサンプルデータを含むデモキッドを備えた前記統合業務システムを利用する。利用者の教育のために、前記統合業務システムは、利用者による前記ビジネスシナリオの選択により、該ビジネスシナリオに対応したデモ手順書を出力するステップと、前記デモ手順書の出力の際に、利用者の要求に応じて、該ビジネスシナリオ用のサンプルデータを利用して、該ビジネスシナリオに沿った該システムの操作を利用者に確認させるステップとを実行する。
【０００８】
ここで、特定業界に特化したビジネスシナリオは、標準的な統合業務システムの提供する業務のために必要なモジュール、例えば、財務会計、販売管理、生産計画／管理、管理会計、物流管理等を横断的に利用する。そのため、利用者は、各モジュールに含まれる機能を幅広く浅く短時間で理解できる。また、利用者の属する業界に特化したシステムであるから、利用者は利用する統合業務システムが提供する機能を容易に理解できる。さらに、利用者は、特定業界向けに標準的に提供されるビジネスシナリオと、利用者に固有のビジネスシナリオとの差も容易に認識することができる。これら、差の認識は、特定業界向けの統合業務システムを利用者用にカスタマイズする際にも有効である。
【０００９】
前記統合業務システムは、好ましくは、利用者の教育のために、前記ビジネスシナリオを該システムで実現する際に必要となる個々のビジネスプロセスとしての各機能の表示を含む処理フローに関する処理フローデータと、前記処理フローにおける所定の機能と関連付けられ、該機能の実行における該システムにおける操作時のインターフェースの遷移を動画表示するための動画ファイルとをさらに備える。そして、利用者の教育のために、前記統合業務システムは、利用者による前記ビジネスシナリオの選択において、前記処理フローを表示するステップと、前記表示された処理フロー内に示される機能が利用者により選択された際に、該機能に関連付けら得た前記動画ファイルを再生・表示するステップと、を実行する。
【００１０】
これにより、利用者は、特定業界向けのビジネスシナリオを統合業務システムで実現する際における一連のインターフェースの遷移を確認することができる。よって、特定業界向けのビジネスシナリオに関して、利用者は、統合業務システムの操作の概要を視覚的に理解でき、教育効果の向上を図ることができる。
【００１１】
前記統合業務システムは、好ましくは、利用者の教育のために、前記特定業界のビジネスシナリオを実現するために必要となる個々のビジネスプロセスである機能一覧、および、各機能の説明や各機能の処理フロー、および該機能をシステムにて実行するためのサンプルデータを含むビジネスプロセスデータをさらに備える。そして、利用者の教育のために、前記統合業務システムは、利用者が該システムの備える機能の検索を要求する場合、前記機能一覧データを利用して、機能の検索を行わせるステップと、利用者が選択した機能の詳細確認を要求する場合、前記ビジネスプロセスデータを利用して、該機能の説明、処理フローを表示するステップと、利用者の要求により、前記選択された機能用のサンプルデータを利用して、利用者に該システムの操作を利用者に行わせるステップとを実行する。
【００１２】
利用者は、特定業界向けの統合業務システムにてビジネスシナリオを実現するために提供される個々のビジネスプロセスの詳細およびその処理手順を容易に確認できるようになり、教育の効率を高めることができる。さらに、これらビジネスプロセスも特定業界に特化した形で提供されているので、その業界に属する利用者は、理解を促進することが可能となる。加えて、利用者は、サンプルデータを用いてそのビジネスプロセスをシステム上で実際に体験できるので操作手順に関する理解を容易に深めることができる。
【００１３】
また、本発明は、企業資源計画を支援するための統合業務システムを利用した該システムの教育のために、前記統合業務システムが、特定業界向けのビジネスプロセスを該システムにて実行するためのパラメータ群が設定された特定業界用テンプレートと、前記特定業界用テンプレートを用いて、該特定業界のビジネスシナリオを実現するために必要となる個々のビジネスプロセスである機能一覧、および、各機能の説明や各機能の処理フロー、および該機能をシステムにて実行するためのサンプルデータが含まれたビジネスプロセスデータを備える。そして、利用者の教育のために、前記統合業務システムは、利用者が該システムの備える機能の検索を要求する場合、前記ビジネスプロセスデータを利用して、機能の検索を行わせるステップと、利用者が選択した機能の詳細確認を要求する場合、前記ビジネスプロセスデータを利用して、該機能の説明、処理フローを表示するステップと、利用者の要求により、前記選択された機能用のサンプルデータを利用して、利用者に該システムの操作を利用者に行わせるステップとを実行する。
【００１４】
利用者は、提供される特定業界向けの統合業務システムが、自己の業務に適したビジネスプロセスを実現するための機能を備えているか確認したい場合がある。このような場合に、利用者は、自己の業務に適したビジネスプロセスを実現するための機能の有無を容易に確認できる。また、これらビジネスプロセスも特定業界に特化した形で提供されているので、その業界に属する利用者は、理解を促進することが可能である。加えて、利用者は、サンプルデータを用いてそのビジネスプロセスをシステム上で実際に体験できるので操作手順に関する理解を容易に深めることができる。
【００１５】
上述のそれぞれの統合業務システムは、好ましくは、利用者の教育のために、前記各機能を実現する際に用いられるトランザクションの処理手順と、該処理手順に対応し該トランザクション実行時に表示される表示画面例とが含まれるトランザクション一覧データをさらに備える。そして、利用者の教育のために、前記統合業務システムは、利用者の要求により、トランザクション一覧データを用いて、利用者が選択した機能に含まれるトランザクションの処理手順、および、該処理手順における表示画面例を表示するステップを実行する。
【００１６】
利用者は、確認したい機能（トランザクション）をシステム上で実行する際の処理手順およびその処理の際に表示される表示画面を処理手順に対応して容易に確認できるようになり、教育効果の促進を図ることができる。
【００１７】
前記統合業務システムは、好ましくは、利用者の教育のために、前記機能の変更を行うために設定可能なパラメータを説明したパラメータ一覧データをさらに備える。そして、利用者の教育のために、前記統合業務システムが、利用者の要求により、パラメータ一覧データを用いて、利用者が選択した機能に関連するパラメータの説明を出力するステップを実行する。
【００１８】
これにより、利用者は、提供される機能を部分的に利用者の業務に適したように変更可能か否かを確認できる。結果として、利用者は、利用者でできる範囲のカスタマイズ方法を理解できるようになる。
【００１９】
前記統合業務システムは、好ましくは、利用者の教育のために、利用者による新たなパラメータ設定を受け付けるステップと、パラメータ設定後における該機能を実行するステップとを実行する。
【００２０】
これにより、利用者は、パラメータ変更によりカスタマイズした機能を確認できるようになる。結果として、実際に統合業務システム導入する際のカスタマイズのため作業工程も減らすことが可能となる。
【００２１】
また、本発明は、上記統合業務システムの機能をコンピュータに実行させるためのプログラムを提供する。
【発明の効果】
【００２２】
以上説明したように、本発明は、企業資源計画を支援するための統合業務システムを利用したこのシステムの教育に関する方法、あるいは、教育用に提供することが可能な統合業務システムであって、特定業界向けに特化した統合業務システムが利用される。
【００２３】
特定業界向けに特化した統合業務システムを利用することで、利用者は、これら機能を横断的に幅広く浅く、かつ、短時間で理解でき、結果として教育効果を高めることができる、という効果を得ることができる。また、利用者の属する業界に特化したシステムであることから、利用する統合業務システムが提供する機能を容易に理解できるとともに、その業界で必要な機能を中心とした教育を行うことができる。また、利用者は、特定業界向けに標準的に提供されるビジネスシナリオと、利用者に固有のビジネスシナリオとの差も容易に認識することができる、という効果も得ることができる。この認識結果は、特定業界向けの統合業務システムを利用者用にカスタマイズする際にも有効に活用することも可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
以下、本発明の一実施の形態による統合業務システムについて、図面を参照して説明する。なお、以下の実施の形態は特許請求の範囲に記載された発明を限定するものではなく、また実施の形態の中で説明されている特徴の組み合わせのすべてが発明の解決手段に必要であるとは限らない。
【００２５】
図１は、本実施の形態における特定業界用統合業務システム１０の構成を示す図である。なお、以下では、本システムを単に“統合業務システム”と呼ぶ。本実施の形態における統合業務システム１０は、企業資源計画に関するデータ処理を行う業務別のモジュールとして、財務会計１１、販売管理１２、生産計画／管理１３、管理会計１４、物流管理１５等を備える。また、統合業務システム１０は、特定業界のビジネスシナリオに即したビジネスプロセスとするための特定業界用テンプレート２０を備える。さらに、統合業務システム１０は、この特定業界に特化した統合業務システム１０の機能説明や、システム１０を使用した教育のためのデータを記録したドキュメント群３０を備える。
【００２６】
統合業務システム１０が提供する各モジュールに含まれる代表的な機能を説明する。財務会計１１は、代表的な機能として、債務諸表、総勘定元帳、債権／債務・銀行に関する機能を提供する。販売管理１２は、代表的な機能として、売上や譲渡に関する機能を提供する。生産計画／管理１３は、代表的な機能として、製造管理や能力計画に関する機能を提供する。管理会計１４は、代表的な機能として、予算計画、活動計画、原価積み上げに関する機能を提供する。物流管理１５は、代表的な機能として、輸出出荷、納入管理に関する機能を提供する。なお、これら統合業務システム１０の提供する機能は、パラメータと呼ばれるデータの設定により、必要となる機能の選択や組み合わせ、処理の順番、必要となるデータ項目や表示方法等の変更が可能なように設計されている。
【００２７】
特定業界用テンプレート２０は、特定の業界において、標準的と考えられる１または複数のビジネスシナリオを実現するのに適したビジネスプロセスを統合業務システムで実現するためのパラメータ群が設定されたデータである。また、特定業界用テンプレート２０は、標準的な統合業務システムが提供しない機能であって、その特定業界では必要となる機能をアドオン・ツールと呼ばれるコンピュータ・プログラムを含む場合もある。なお、特定業界の一例としては、自動車部品生産業界、薬品製造業界、鉄鋼製造業界、食料品小売業界等が上げられる。
【００２８】
ドキュメント群３０は、特定業界に特化した統合業務システム１０に関する機能、マスタデータの構成、パラメータ等の説明文書に関するデータを含む。また、ドキュメント群３０は、利用者に対する統合業務システム１０を使用した教育や、教育を受ける際に有益な特定業界向けのビジネスシナリオの説明書データを含む。さらに、ドキュメント群３０は、特定業界向けのビジネスシナリオをコンピュータ上でのビジネスプロセスとして実現する際の処理手順に関する説明書データやイメージデータ等も含む。
【００２９】
図２は、図１に示す統合業務システム１０におけるデータおよびプログラムの関係を示す階層構造を模式化した図である。基本的な統合業務システムはＥＲＰパッケージ１９と呼ばれるプログラム群を導入することにより実現される。このＥＰＲパッケージ１９は、図１に示す財務会計１１、販売管理１２、生産計画／管理１３、関係管理１４、物流管理１５等の各種モジュールを提供する。すなわち、ＥＰＲパッケージ１９は、各種業界で必要とされる機能を幅広く含んだモジュール群を提供する。
【００３０】
特定業界において標準的と考えられるビジネスシナリオをコンピュータ上で実現するために必要となるデータやプログラムとして、特定業界標準パラメータ設定２１や特定業界標準アドオン・ツール２２がある。これら、特定業界標準パラメータ設定２１や特定業界標準アドオン・ツール２２は、ＥＲＰパッケージ１９に付加される。
【００３１】
ここで、特定業界標準パラメータ設定２１は、以下のように行われる。対象とする特定業界に従事する人へのヒアリング等を通じて、その業界で標準と考えられるビジネスシナリオを特定する。なお、ビジネスシナリオは、特定業界で必要とされる業務内容、業務種別に応じて１または複数用意される。特定されたビジネスシナリオより、誰が何をどうするのかをモデル化し、複数の部品に分解する。続いて、このモデルより得られる部品を、ＥＲＰパッケージ１９上で実現するためのビジネスプロセスを決定する。そして、決定されたビジネスプロセスである機能を実現するために必要となるトランザクションの選択およびその処理順番、各機能において必要となるデータ項目、入出力項目を特定するデータ群を定める。この定められたデータ群が特定業界標準パラメータとなる。なお、各機能は１または複数のトランザクションを組み合わせることで実現できる。また、前述のビジネスシナリオは、一般的にＥＲＰパッケージ１９が提供する図１の符号１１〜１５に示す各モジュールに含まれる各種機能を横断的に利用してシステム上で実現される。
【００３２】
特定業界標準アドオン・ツール２２は、ＥＲＰパッケージ１９で提供されない機能であって、その特定業界において行われる商慣習を実現するために必要となるコンピュータ・プログラムである。特定業界標準パラメータ設定２１および特定業界標準アドオン・ツール２２は、図１に示す特定業界用テンプレート２０の一部として提供される。
【００３３】
この特定業界向けの統合業務システム１０を同業種の企業（団体）が導入する際、その業界で標準的と考えられるビジネスシナリオに対し、部分的に導入先の企業のビジネスシナリオと合わないことがある。そのために、この特定業界向けの統合業務システム１０を導入先の企業にカスタマイズする必要がある。また、統合業務システム１０を導入する際には、導入先の企業において必要となる固有のデータを準備あるいは蓄積していく必要がある。そのために、ユーザ依存のデータとして、ユーザ依存パラメータ設定４１、マスタデータ４２、アプリケーションデータ４３が、さらに上位のデータ群として付加される。なお、図１に示す統合業務システム１０は、システム導入前に教育用として提供されるシステムであることから、上述のユーザ依存のデータは図示していない。
【００３４】
図３は、図１に示すドキュメント群３０に含まれる各種データを示した図である。ドキュメント群３０は、ドキュメント構成３１、ビジネスプロセス３２、パラメータ一覧３３、トランザクション一覧３４、デモキッド３５、動画ファイル３６、業界固有プロセス３７等のデータを含む。
【００３５】
ドキュメント構成３１は、ドキュメント群３０に含まれる情報に関する説明や、特定業界向けの統合業務システム１０の利点等を記述したファイルである。
【００３６】
ビジネスプロセス３２は、特定業界のビジネスシナリオを実現するために必要となる個々のビジネスプロセスである機能の一覧、および、各機能の説明や各機能処理フロー、および該機能をシステムにて実行する際に必要となるサンプルデータが含まれたデータ群である。
【００３７】
パラメータ一覧３３は、機能あるいはこの機能に含まれるトランザクションの変更を行うために設定可能なパラメータを説明したデータである。
【００３８】
トランザクション一覧３４は、モジュール毎での主要機能設定後の処理手順や、該処理手順に対応しこのトランザクションをシステムで実行した際の表示画面例が含まれるデータ群である。
【００３９】
デモキッド３５は、統合業務システム１０で実現される特定業界の基本的なビジネスシナリオを確認するためのデモ手順を示すデモ手順書データ、および、該デモ手順を該システムにて実行する際に必要となるサンプルデータを含むデータ群である。また、デモキッド３５は、前述のビジネスシナリオを統合業務システム１０で実現する際に必要となるビジネスプロセスとしての機能を示した処理フローに関するデータも含む。また、この処理フロー内に示される機能は、動画ファイル３６と関連付けがなされている。
【００４０】
動画ファイル３６は、特定の機能をシステム１０で実行する際における操作時の画面インターフェースの遷移等を動画表示するための動画ファイル群である。なお、動画ファイル３６は、デモキッド３５に含まれる処理フロー内に示される機能と関連付けがなされている。
【００４１】
業界固有プロセス３７は、特定業界標準アドオン・ツール２２に関する説明、教育のためのデータ群である。具体的には、業界固有プロセス３７は、その機能に関する説明書、すなわち機能概要、設定方法、対応マスタデータの説明、処理手順、サンプルデータ等を含む。
【００４２】
その他、ドキュメント群３０は、統合業務システム１０のモジュール別の機能一覧や、マスタデータの詳細説明、システム１０で使用されるコードの定義書、他システムとのインターフェース等に関する説明書などのデータも含む。
【００４３】
次に、統合業務システム１０を用いた利用者等への教育方法について説明する。図４は、統合業務システム１０を用いた教育方法における統合業務システム１０の動作に関する全体的な流れを示した図である。
【００４４】
まず、利用者により統合業務システム１０の提供する特定業界向けの基本的ビジネスシナリオを要求する入力が統合業務システム１０に対して行われると（ステップＳ１０：Ｙｅｓ）、ステップＳ２０に進む。ステップＳ２０において、統合業務システム１０は、利用者から順次入力される要求に応じて、ドキュメント群３０内のデモキッド３５、動画ファイル３６、業界固有プロセス３７等のデータを用して、利用者に基本的ビジネスシナリオを確認させる処理を行う。
【００４５】
利用者より、統合業務システム１０の提供する特定業界向けの基本的ビジネスシナリオ等に含まれる個々のビジネスプロセスとしての機能の確認を要求する入力が統合業務システム１０に対して行われた場合（ステップＳ３０：Ｙｅｓ）、ステップＳ４０に進む。ステップＳ４０において、統合業務システム１０は、利用者から順次入力される要求に応じて、ドキュメント群３０内のビジネスプロセス３２や、トランザクション一覧３５等のデータを利用して、利用者に基本的ビジネスシナリオ等に含まれるビジネスプロセスとしての機能を確認、理解させる処理を行う。
【００４６】
なお、利用者が個々の機能確認を要求する状況としては、必要とする機能を統合業務システム１０が提供するか直接確認したい場合（ステップＳ１０：Ｎｏ）や、ビジネスシナリオ確認後、そのシナリオに含まれる機能をより詳細に確認したい場合（ステップＳ２０に続く処理）等が考えられる。
【００４７】
機能の確認の後、利用者より、自己の業務に合わせるためにその機能の変更可能な範囲の確認を要求する入力が統合業務システム１０に対して行われた場合（ステップＳ５０：Ｙｅｓ）、ステップＳ６０に進む。ステップＳ６０にて、統合業務システム１０は、利用者から順次入力される要求に応じて、ドキュメント群３０内のパラメータ一覧３３等のデータを利用して、利用者に選択された機能に関するパラメータを確認させる処理を行う。なお、ステップＳ６０での処理において、統合業務システム１０は、利用者により新たに設定されたパラメータに基づき変更された機能の実行も利用者の要求に応じて行う。
【００４８】
機能確認（ステップＳ４０）やパラメータの確認（ステップＳ６０）の終了の後、利用者がさらに、統合業務システム１０を理解するための使用を行う場合（ステップＳ７０：Ｙｅｓ）には、ステップＳ１０に戻る。そうでない場合には（ステップＳ７０：Ｎｏ）、利用者による統合業務システム１０の使用が終了する。
【００４９】
以上が、統合業務システム１０を用いたシステムの理解のための教育方法における統合業務システム１０の動作概要である。以下では、図４における、ビジネスシナリオの確認（ステップＳ２０）、機能の確認（ステップＳ４０）、パラメータの確認（ステップＳ６０）についてより詳細に説明する。
【００５０】
図５は、図４のビジネスシナリオの確認（ステップＳ２０）における統合業務システム１０の動作をより詳細に説明した図である。以下、図５および図６、図７を用いてステップＳ２０における統合業務システム１０の動作を説明する。
【００５１】
利用者により統合業務システム１０の提供する特定業界向けの基本的ビジネスシナリオを要求する入力が統合業務システム１０に対して行われると（ステップＳ１０：Ｙｅｓ）統合業務システム１０は、ステップＳ２１以下の動作を開始する。
【００５２】
統合業務システム１０は、特定業界向けに準備されたビジネスシナリオの選択が利用者よりなされるよう処理を行う（ステップＳ２１）。この処理において、統合業務システム１０は、デモキッド３５に含まれる特定業界向けに準備された複数の基本的ビジネスシナリオを表示して、利用者が確認したいビジネスシナリオを選択できるようにする。
【００５３】
例えば、特定業界が自動車部品業界である場合であって、“見込み生産”という業務に関する基本的ビジネスシナリオとして、製造指図、繰返生産、販売事業計画が準備されていたとする。この場合、利用者が“見込み生産”の基本的ビジネスシナリオ確認のための操作を統合業務システム１０に対して行ったならば、統合業務システム１０は、基本的ビジネスシナリオとして製造指図、繰返生産、販売事業計画を表示する。なお、ここで、利用者は製造指図を選択したものとする。
【００５４】
次に、統合業務システム１０は、利用者の要求に応じて、デモキッド３５を参照することにより選択された基本的ビジネスシナリオにおけるおおまかな処理フローを表示する処理を行う（ステップＳ２２）。図６は、製造指図に関する処理フローの一例である。この処理フローには選択された基本的ビジネスシナリオでの処理内容が各処理ステップとして示されている。また、各処理ステップがこの基本的ビジネスシナリオを実現するためのビジネスプロセスとしての機能に対応する。なお、図６からも分かるように、特定業界向けの基本的ビジネスプロセスは、一般的に、図１の符号１１〜１５に示すような統合業務システム１０の提供する汎用的なモジュールを横断的に利用して構成される。
【００５５】
次に、統合業務システム１０は、利用者の要求に応じて選択された基本的ビジネスシナリオを統合業務システム１０上で確認する際のデモ手順に関する情報を表示する。また、統合業務システム１０は、デモキッド３５に含まれるサンプルデータを用いて、選択されたビジネスシナリオに沿った該システムのデモのための操作を利用者が行えるように動作する（ステップＳ２２）。ここで、デモ手順に関するデータには、デモに関連するデータの概要説明も含まれる。処理手順には、基本的ビジネスシナリオを実現するためのデモ手順を順次説明するとともに、そのデモにおける入力項目、入力すべきデータ内容等の統合業務システム１０における操作手順も含まれる。
【００５６】
例えば、製造指図において、関連するデータとして、会社コード、販売組織、流通チャネル、製品部門、プラント、保管場所、購買組織等の情報が示される。また、デモ手順として、
１．計画独立所要量の登録
２．登録された独立所要量の確認
３．MRPの実行
４．構成部品ＡＡＡに対して月次内示（予定納入日程）生成のリリース実行
（・・・）
等の操作手順が順番に示される。さらに、これら各操作手順の中には、例えば、“１．計画独立所要量の登録”であれば、“「品目コード」を選択し；    品目コード、プラント、バージョン、計画期間 を入力し；マーク「＊」を選択する。Tableタブに月期間に計画数量を入力し； 保存する。”といった入力項目、入力すべきデータ内容、等の統合業務システム１０における具体的な操作手順も含まれる。
【００５７】
さらに、ステップＳ２２において、統合業務システム１０は、デモキッド３５に含まれる選択した基本的ビジネスシナリオ用に準備されたデモデータを利用しながら、利用者がこのビジネスシナリオに沿って統合業務システムのデモ操作を行えるように動作する。この際、統合業務システム１０は、利用者が必要に応じて、表示されるデモ手順書も参照しながらデモデータを用いて統合業務システム１０を操作できるように動作する。
【００５８】
次に、統合業務システム１０は、利用者の要求に応じて、ステップＳ２２で示した処理フロー内の選択された処理ステップ（機能）を統合業務システム１０で実行する際の、操作時におけるインターフェースの遷移を動画表示する（ステップＳ２４）。図７は、この処理の際に、画面に表示される画像の一部を示した図である。なお、図７は、図６における符号５０で示す販売管理の部分の拡大であって、利用者がインターフェースの遷移の確認要求を行った場合の表示例である。図７から分かるように、販売管理に関する処理ステップには、符号５１、５２、５３等に示すタグが付加されて表示される。例えば、利用者が、“ＳＤ分納契約内容（内示）予定納入日程”における統合業務システム１０のインターフェースの遷移を確認するために符号５１に示すタグを選択したとする。タグ５１には、選択された処理ステップに関するインターフェースの遷移を動画表示するための動画ファイル名“Ｉｍａｇｅ１６”が関連付けら得ている。統合業務システム１０は、選択されたタグに関連付けられた動画ファイル名を利用して、動画ファイル３６に収められている動画ファイルを選択し、選択した動画ファイルを再生・表示する処理を行う。なお、インターフェースの遷移では、入力すべき項目の選択状況、選択された項目へのデータ入力、データ入力後の処理ボタンの選択等が順次、画面に表示される。
【００５９】
以上が、ステップＳ２０のビジネスシナリオの確認における詳細である。なお、図５に示すステップＳ２２からＳ２４は、利用者の教育において必ずしも全てが必要となるわけでなく、また、ステップＳ２２からＳ２４の処理の順番は変わっても良い。さらには、ステップＳ２２からＳ２４の一部または全てが並行して処理できるものであっても良い。
【００６０】
また、図３に示す業界固有プロセス３７についても、特定業界における基本的ビジネスシナリオとして取り扱い、図５に示すビジネスシナリオの確認処理と同様の処理を行うようにしても良い。この際、業界固有プロセス３７は、デモキッド３５や動画ファイル３６と同様のデータを備える必要がある。
【００６１】
次に、図４の機能の確認（ステップＳ４０）における統合業務システム１０の動作の詳細を説明する。図８は、機能の確認（ステップＳ４０）における統合業務システム１０の動作の詳細を示した図である。以下、図８および図９を用いてステップＳ２０における統合業務システム１０の動作を説明する。
【００６２】
利用者により統合業務システム１０の提供する特定業界向けの機能確認を要求する入力が統合業務システム１０に対して行われることにより、統合業務システム１０はステップＳ４１以下の処理を開始する。
【００６３】
統合業務システム１０は、特定業界向けに準備された機能の検索が利用者よりなされるように処理を行う（ステップＳ４１）。この処理において、統合業務システム１０は、ビジネスプロセス３２に含まれる特定業界向けに準備された機能を含む機能一覧を表示して、利用者が確認したい機能を選択できるようにする。あるいは、統合業務システム１０は、検索キーを利用者に入力させて検索を行うことにより、利用者が確認を望む機能の特定を行うようにしても良い。
【００６４】
次に、統合業務システム１０は、利用者の要求に応じて、ビジネスプロセス３２に含まれるデータを参照することで、検索された機能の説明、機能の処理フローを表示する処理を行う（ステップＳ４２）。図９は、この処理において表示される処理フローの表示例を示した図である。図に示す例は、特定業界が自動車部品業界の場合であって、検索された機能が“仮単価／遡及請求”の場合である。なお、他に表示される情報としては、この機能におけるフローの説明、デモデータの説明、用語の説明等も含まれる。なお、図９において、関連する部門として購買部と仕入先があることがわかる。また、購買部では、“原価低減依頼仮単価”、“購買価格変更”、“遡及請求”というより詳細な処理ステップを行い、仕入先では“改定原価通知”という詳細な処理ステップを行うことが分かる。さらに、これらの処理後のデータは“支払プロセス”に渡されることが分かる。さらに、図９の符号６１、６２では、購買部側にて統合業務システム１０で“発注契約変更”または“再評価”のための入力作業が必要であることを示している。
【００６５】
次に、統合業務システム１０は、利用者の要求より、検索された機能の各処理ステップにおける表示画面の確認要求があった場合、トランザクション一覧３４を用いて、利用者が選択したトランザクションに対応する処理手順、および、このトランザクション実行時の表示画面例を処理手順に対応して表示する処理を行う（ステップＳ４３）。なお、ここで用いる“トランザクション”とは機能を構成する１または複数のより細かな機能を意味する。例えば、機能“仮単価／遡及請求”に含まれるトランザクションとしては、“仮単価”や“再評価”等となる。画面に表示される処理手順の内容としては、処理手順そのもののほか、この処理の概要、用途、トランザクションに割り振られたコード等も含まれる。また、処理手順の説明内には表示画面例のほか、その表示画面で確認あるいは入力すべき項目についての説明、処理を実行するために操作すべきボタンの説明、次の処理画面に遷移するために操作すべきボタンの説明等も含まれる。
【００６６】
次に、統合業務システム１０は、利用者の要求より、選択された機能用のサンプルデータを利用して、利用者に統合業務システム１０の操作を利用者に体験させる処理を行う（ステップＳ４３）。
【００６７】
以上が、ステップＳ４０に示す機能の確認における詳細である。なお、図８に示すステップＳ４２からＳ４４は、利用者の教育において必ずしも全てが必要となるわけでなく、また、ステップＳ４２からＳ４４の処理の順番は変わっても良い。さらには、ステップＳ４２からＳ４４の一部または全てが並行して処理できるものであっても良い。
【００６８】
図１０は、図４のパラメータの確認（ステップＳ６０）における統合業務システム１０の動作をより詳細に説明した図である。以下、図１０を用いてステップＳ６０における統合業務システム１０の動作を中心に説明する。
【００６９】
利用者が特定の機能に関するパラメータの確認要求を行った場合、統合業務システム１０は、パラメータ一覧３３を利用して、図８のステップＳ４１で検索された機能、あるいは、その機能に含まれるトランザクションについてのパラメータに関する情報を表示する処理を行う（ステップＳ６１）。ここでパラメータに関する情報は、選択された機能やトランザクションの変更可能な範囲、変更を行う際の手順、その手順を行う際の画面表示例を含む。なお、パラメータ一覧３３では、図９に示すより詳細な処理ステップにおける“価格単価の設定”や“価格決定表の登録”などより詳細な部分に関する変更方法に関する一覧であって、パラメータ設定に関する詳細な知識がなくとも設定可能な範囲での機能変更に関する一覧となっている。そのため、パラメータ一覧３３は、主に設定変更が想定される範囲での機能変更を行う際の手順等に関する情報となっている。なお、パラメータ一覧３３内には、各パラメータに関するより詳細な情報も備え、利用者からの要求があれば、これら情報も表示するようにしても良い。
【００７０】
利用者が、利用者の業務に適したビジネスシナリオとするために機能の変更を望み、かつ、パラメータの設定変更により実現可能と判断した場合（ステップＳ６２：Ｙｅｓ）、統合業務システム１０は、利用者の操作により設定される新たなパラメータを受け付け、仮のパラメータ変更を行う（ステップS６３）。また、統合業務システム１０は、利用者の要求により、新たに設定されたパラメータに基づき変更後の機能を実行し、利用者に変更後の機能を体験させる。なお、利用者によるパラメータ変更において、統合業務システム１０は、ステップS６１で表示した手順を参照しながら、利用者によるパラメータの設定変更が行えるように動作する。
【００７１】
一方、利用者が、利用者の業務に適したビジネスシナリオとするために機能の変更を望むが、パラメータの設定変更により実現できないと判断した場合（ステップＳ６２：Ｎｏ）、利用者は統合業務システム１０の機能変更をできない。そこで、利用者は、実際に統合業務システム１０を導入する際に必要となるビジネスシナリオの変更点として記録しておく（ステップS６４）。これにより、統合業務システム１０を利用した利用者の教育を通じて、利用者は、自己に適したビジネスシナリオと、業界標準として提供されるビジネスシナリオとの差を確認できる。結果として、差の部分に関する処理ステップを変えるためのパラメータの設定変更や、場合によっては新たな機能を追加するためのアドオン・ツールの追加が必要となることを確認することができる。
【００７２】
以上が、ステップＳ４０のパラメータの確認における詳細である。なお、図１０において、破線で示すステップS６２、S６４は、主に利用者の判断、動作に関するものである。
【００７３】
なお、統合業務システム１０の提供する機能は、その機能を実現するためのモジュール群からなるプログラムとともに図１に示す特定業界用テンプレート２０、ドキュメント群３０をコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより利用者の教育用として利用するようにしてもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、ホームページ供給環境（あるいは表示環境）を備えたＷＷＷシステムも含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
【００７４】
また、上記プログラムまたはデータは、このプログラムやデータを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムやデータを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）、電話回線等の通信回線（通信線）あるいは無線通話網のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【００７５】
以上、この発明の実施の形態について、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施の形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【図面の簡単な説明】
【００７６】
【図１】本発明の特定業界用統合業務システムの構成を示す図である。
【図２】特定業界用統合業務システムを構成するソフトウェアおよびデータの階層構造の概念を示す図である。
【図３】ドキュメント群の構成例を示す図である。
【図４】特定業界用統合業務システムを用いた教育のフローを示す図である。
【図５】ビジネスシナリオの確認に関するフローを示す図である。
【図６】ビジネスシナリオにおける処理フローの一例を示す図である。
【図７】ビジネスシナリオにおける機能と動画との対応付けの一例を示す図である。
【図８】機能の確認に関するフローを示す図である。
【図９】機能概要の一例を示した図である。
【図１０】パラメータの変更に関する処理フローを示す図である。
【符号の説明】
【００７７】
１０・・・特定業界用統合業務システム
２０・・・特定業界用テンプレート
３０・・・ドキュメント群
３１・・・ドキュメント構成
３２・・・ビジネスプロセス
３３・・・パラメータ一覧
３４・・・トランザクション一覧
３５・・・デモキッド
３６・・・動画ファイル
３７・・・業界固有プロセス
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2005189980.tif 000009
【図８】
2005189980.tif 000010
【図９】
2005189980.tif 000011
【図１０】
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