(57)【要約】【課題】  販売店でのキャッシュバック申請と同時に顧客に対してキャッシュバックを可能とするキャッシュバックシステムを提供する。【解決手段】  キャッシュバック情報入力機能１１より入力された顧客ＩＤ及び車両ＩＤに基づいて、ポイント管理システム３０からその顧客が保有するポイントを読出し、同時に、車両ＩＤが販売管理システム２０に登録されているかを確認する。登録が確認されたら、ポイントに基づいて顧客に対してキャッシュバックを行い、キャッシュバック金額等をキャッシュバックデータ１７として管理する。このキャッシュバックデータ１７は定期的に供給会社に渡され、車両登録システム５０にキャッシュバックに係る車両ＩＤが登録されているかが確認された後、例えば、販売店に対して自動車等を供給したときの売掛金データ６１とキャッシュバック金額が相殺されて販売店と供給会社の間でキャッシュバック金額が精算される。【選択図】  図１
2005227938.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
販売店において顧客が車両若しくは前記車両に付随するサービスからなる商品を購入したときに、前記車両の供給会社が前記商品の購入金額に応じて前記購入金額の一部を前記顧客に還元するキャッシュバック処理を行うキャッシュバックシステムであって、
前記顧客が購入した前記商品の購入金額及び前記車両の車両識別情報を前記顧客の顧客識別情報と対応付けて記憶する販売管理手段と、
前記購入金額に応じたポイントを前記顧客識別情報と対応付けて記憶するポイント管理手段と、
販売された前記車両の前記車両識別情報を記憶する車両管理手段と、
前記販売店において、前記顧客識別情報及び前記車両識別情報を入力するキャッシュバック情報入力手段と、
前記キャッシュバック情報入力手段により入力された前記車両識別情報が、前記販売管理手段に記憶されているか否かを検索し、前記車両識別情報が記憶されていないときは前記キャッシュバック処理を中止する購入車両確認手段と、
前記購入車両確認手段により前記車両識別情報が記憶されていることが確認されたときに、前記車両識別情報及び前記ポイント管理手段に記憶されている前記顧客識別情報に対応付けられたポイントから算出されるキャッシュバック金額を前記顧客識別情報に対応付けて記憶するとともに、前記ポイント管理手段において前記顧客識別情報に対応付けられた前記ポイントから前記顧客が利用したポイントを減算するキャッシュバック管理手段と、
前記キャッシュバック管理手段に記憶されている前記顧客識別情報、前記車両識別情報及び前記キャッシュバック金額を抽出するキャッシュバック抽出手段と、
抽出された前記車両識別情報が前記車両管理手段に記憶されているか否かを検索し、前記車両識別情報が記憶されていないときは前記キャッシュバック処理を中止する登録車両確認手段と、
前記登録車両確認手段により前記車両識別情報が記憶されていることが確認されたときに、前記キャッシュバック金額を精算するキャッシュバック精算手段とを有することを特徴とするキャッシュバックシステム。
【請求項２】
前記供給会社が前記販売店に対して供給した前記車両等の売掛金額を記憶する売掛管理手段を有し、
前記キャッシュバック精算手段が、前記販売店に対応した前記売掛管理手段の前記売掛金額から前記キャッシュバック金額を減算して相殺することにより、前記キャッシュバック金額を精算するように構成されたことを特徴とする請求項１に記載のキャッシュバックシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、販売店において購入した車両若しくはその車両に付随するサービスである商品に対してその購入金額に応じた金額を顧客に還元するキャッシュバックシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
キャッシュバックとは、顧客が購入した商品の金額に応じて、所定の額を現金若しくは現金に準ずるポイントとしてその顧客に還元する制度であり、顧客に対する商品購入意欲の刺激や、リピータ化による優良顧客の確保等に有効な手段である。一般的にキャッシュバックの方法としては、商品購入後にキャッシュバックの申請を行う方法やクレジットカードの機能と組み合わされて購入商品の決済時に行う方法がある（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−７４２１４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
例えば、自動車の購入、若しくはその自動車の点検や車検等のサービスの購入費用に対してキャッシュバックをする場合、その商品（自動車や点検・車検等のサービス）の購入時点で販売店においてキャッシュバック用の購入者識別番号とキャッシュバック金額を記憶しておき、顧客は別途キャッシュバックの申請用紙を供給会社（自動車メーカー）に提出する。供給会社では申請内容及び対象となる自動車が実績データベースに登録されていること、すなわち、実際に販売された自動車に対するキャッシュバック申請であることを確認した後、カード会社等へ顧客へのキャッシュバックの依頼をするとともに、委託会社等を通してキャッシュバックを行う旨を顧客に通知する。そして、カード会社等はキャッシュバック金額を顧客の銀行口座に振り込むことにより、顧客はキャッシュバックを実際に受けることができる。
【０００５】
しかしながら、このようなキャッシュバックの方法によると、顧客にとってキャッシュバックの手続が煩雑となり、また、顧客がキャッシュバックを得るまでにその手続のために数ヶ月を要してしまい、その販売店での顧客の購買意欲の刺激や顧客をリピータ化することが難しいという課題があった。
【０００６】
本発明は、このような課題に鑑みなされたものであり、販売店でのキャッシュバック申請と同時に顧客に対してキャッシュバックを可能とするキャッシュバックシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記課題を解決するために、本発明に係るキャッシュバックシステムは、販売店において、顧客が車両若しくはこの車両に付随するサービスからなる商品を購入したときに、車両の供給会社が商品の購入金額に応じてその購入金額の一部を顧客に還元するキャッシュバック処理を行うものである。このキャッシュバックシステムは、顧客が購入した商品の購入金額及び車両の車両識別情報を、顧客の顧客識別情報と対応付けて記憶する販売管理手段（例えば、実施形態における販売管理システム２０）と、購入金額に応じたポイントを顧客識別情報と対応付けて記憶するポイント管理手段（例えば、実施形態におけるポイント管理システム３０）と、販売された車両の車両識別情報を記憶する車両管理手段（例えば、実施形態における車両登録システム５０）と、販売店において、顧客識別情報及び車両識別情報を入力するキャッシュバック情報入力手段（例えば、実施形態におけるキャッシュバック情報入力機能１１）と、このキャッシュバック情報入力手段により入力された車両識別情報が、販売管理手段に記憶されているか否かを検索し、車両識別情報が記憶されていないときはキャッシュバック処理を中止するする購入車両確認手段（例えば、実施形態における購入車両確認機能１４）と、購入車両確認手段により車両識別情報が記憶されていることが確認されたときに、車両識別情報及びポイント管理手段に記憶されている顧客識別情報に対応付けられたポイントから算出されるキャッシュバック金額を顧客識別情報に対応付けて記憶するとともに、ポイント管理手段において顧客識別情報に対応付けられたポイントから顧客が利用したポイントを減算するキャッシュバック管理手段（例えば、実施形態におけるキャッシュバック管理機能１５）と、キャッシュバック管理手段に記憶されている顧客識別情報、車両識別情報及びキャッシュバック金額を抽出するキャッシュバック抽出手段（例えば、実施形態におけるキャッシュバック抽出機能１６）と、抽出された車両識別情報が車両管理手段に記憶されているか否かを検索し、車両識別情報が記憶されていないときはキャッシュバック処理を中止する登録車両確認手段（例えば、実施形態における登録車両確認機能４１）と、登録車両確認手段により車両識別情報が記憶されていることが確認されたときに、キャッシュバック金額を精算するキャッシュバック精算手段（例えば、実施形態におけるキャッシュバック精算機能４２）とを有して構成される。
【０００８】
なお、本発明に係るキャッシュバックシステムは、供給会社が販売店に対して供給した車両等の売掛金額を記憶する売掛管理手段（例えば、実施形態における売掛管理システム６０）を有し、キャッシュバック精算手段が、販売店に対応した売掛管理手段の売掛金額からキャッシュバック金額を減算して相殺するように構成されることが好ましい。
【発明の効果】
【０００９】
本発明に係るキャッシュバックシステムを以上のように構成すると、販売店においてキャッシュバック情報入力手段から顧客識別情報等を入力することにより蓄積されたポイントをすぐにキャッシュバック金額に換算して顧客に還元することができる。また、そのキャッシュバック結果情報を管理することで、後に一括して供給会社と販売店との間で顧客へのキャッシュバック金額を精算することができる。そのため、顧客にキャッシュバック申請の手続をさせる必要がなく、例えば、点検費用等をこのキャッシュバック金額で支払うことができるので、顧客の購買意欲を刺激したり、顧客をリピータ化したりすることができる。また、キャッシュバック金額を顧客の銀行口座に振り込んだり、顧客への通知を送付したりすることが必要なくなるため、振り込み手数料等の諸経費を削減することができる。
【００１０】
なお、供給会社（自動車メーカー）が販売店に対して車両を供給したときの売掛金額を管理する売掛管理手段がある場合は、キャッシュバック金額をこの売掛金額と相殺するように構成することにより、販売店と供給会社との間のお金のやり取りを少なくすることができ、諸経費を削減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明の好ましい実施形態について図面を参照して説明する。まず、図１を用いてキャッシュバックシステムの構成について説明する。このキャッシュバックシステムは、自動車の販売店において、顧客が自動車を購入したり、その自動車の定期点検や車検を行ったりしたときに、その購入費用や点検費用の一部を自動車メーカー（供給会社）がその顧客に現金として還元する（キャッシュバックする）システムである。このキャッシュバックシステムにおいて、顧客はキャッシュバックを受けるためのクレジットカード等と一体になった会員カードを有しており、この会員カードに記憶された顧客識別情報（以下、「顧客ＩＤ」と呼ぶ）で各顧客に関する情報は管理されている。そのため、このカードを提示して自動車の購入や点検を行った費用を支払ったときは、その支払い金額に応じたポイントが顧客ＩＤと関連付けてポイント管理システム３０にポイントデータ３１として蓄積・管理される。なお、ポイントは、販売店における自動車の購入や点検の支払いに対して付与されるだけでなく、例えば、この会員カードを利用してガソリンスタンドで給油したガソリンの代金の支払いを行ったとき等にも、その支払い金額に応じてポイントが付与されるように構成することも可能である。
【００１２】
さて、このキャッシュバックシステムは、図１に示すように、販売店において顧客からの求めに応じてポイントからキャッシュバックを行うキャッシュバック処理部１０と、供給会社において販売店で行ったキャッシュバック処理を検査して販売店との間でキャッシュバック金額を精算するキャッシュバック検査部４０とから構成されている。なお、図１においてはこのキャッシュバック処理部１０とキャッシュバック検査部４０とはそれぞれ営業所及び供給会社に配置されて構成されているものとして表しているが、ネットワークに繋がれて一箇所に設置されたサーバ装置で全ての処理を行い、営業所と製造会社には端末を設置するように構成することも可能である。
【００１３】
なお、販売店において自動車の販売や点検作業を行ったときは、その情報（販売・点検の対象となった自動車の車両識別番号（型式や車体番号等から構成されるものであり、以下、「車両ＩＤ」と呼ぶ）や顧客ＩＤ、支払額等）がその販売店の有する販売管理システム２０に販売管理データ２１として管理される。また、顧客に販売された自動車は、その型式や車体番号等（すなわち、上述の車両ＩＤ）が、販売実績を記録する実績データベース（図１における車両登録システム５０で管理される実績登録データ５１）に登録される。この車両登録システム５０は、内部ネットワークで接続されて実績登録データ５１を参照できるように構成されている。
【００１４】
それでは、キャッシュバック処理部１０とキャッシュバック検査部４０で行われるキャッシュバック処理について説明を行う。まず、顧客が自動車の購入や、その自動車の点検作業を行うときのキャッシュバック処理について図２を用いて説明する。
【００１５】
キャッシュバック処理部１０は、顧客に対してキャッシュバックを行うための情報（顧客ＩＤ、車両ＩＤ）を入力するキャッシュバック情報入力機能１１と、その情報に基づいてポイント管理システム３０からその顧客の保有ポイントを読み出すポイント読出機能１２と、読み出された保有ポイントからキャッシュバックされる金額を算出するキャッシュバック金額確認機能１３と、入力された車両ＩＤが実際に販売された自動車なのかを確認するために、販売管理システム２０にその車両ＩＤが登録されているかを検索する購入車両確認機能１４及び、その車両ＩＤが販売管理システム２０に登録されていると確認されたときに、キャッシュバック情報を管理するキャッシュバック管理機能１５とから構成される。
【００１６】
顧客からキャッシュバックを要求されると、その顧客の顧客ＩＤをキャッシュバック情報入力機能１１から入力する（Ｓ１０１）。顧客ＩＤの入力方法としては、上述の会員カードに磁気的若しくは電子的に記憶された顧客ＩＤをリーダで読み取るように構成することも可能であるし、図１に示すようにキーボート等の入力装置１０ａから直接入力するように構成することも可能である。顧客ＩＤが入力されると、ポイント読出機能１２にその顧客ＩＤが渡され、ポイント管理システム３０からその顧客ＩＤに対応して蓄積されている保有ポイントを読み出す。そして、この保有ポイントをキャッシュバック金額確認機能１３によりキャッシュバック金額に換算して、図３に示すように、表示装置１０ｂに保有ポイント２０１及びキャッシュバック金額２０２を表示する（Ｓ１０２）。
【００１７】
次に、キャッシュバック情報入力機能１１により、キャッシュバックの対象となる自動車の車両ＩＤを入力装置１０ｂから入力する（Ｓ１０３）。例えば、図３に示したキャッシュバック金額の確認画面に、同時にキャッシュバックを申請する自動車の型式２０３と車体番号２０４（すなわち、車両ＩＤ）を入力する欄を設けておき、ここに入力装置１０ｂから入力するように構成することができる。車両ＩＤが入力されると、購入車両確認機能１４にその車両ＩＤが渡され、その車両ＩＤを用いて販売管理システム２０を検索し（Ｓ１０４）、その車両ＩＤが販売管理システム２０に登録されているか否かを判断する（Ｓ１０５）。販売管理システム２０にその車両ＩＤが登録されている場合は、後述するキャッシュバック処理（Ｓ１０６）を実行し、登録されていない場合には、エラー表示を行い、キャッシュバック処理を中止する（Ｓ１０７）。
【００１８】
キャッシュバックの対象となる車両ＩＤが販売管理システム２０に登録されているか否かのチェックは、実際に販売された自動車かどうかを確認するためのものであるため、エラー処理（Ｓ１０７）において、その車両ＩＤの自動車をキャッシュバックの対象とするかどうかを確認させ、入力者の判断により対象とするときは、後述のキャッシュバック処理（Ｓ１０６）を実行するように構成することも可能である。例えば、自動車を販売したときに、販売管理システム２０へその販売情報を登録する作業よりも先にキャッシュバックを行う場合等にこのような状況が発生する。
【００１９】
購入車両確認機能１４により、その車両ＩＤに対応する自動車が販売管理システム２０に登録されていることが確認された場合は、キャッシュバック管理機能１５に車両ＩＤや顧客ＩＤが渡され、キャッシュバック処理（Ｓ１０６）が実行される。このキャッシュバック処理（Ｓ１０６）は、キャッシュバックした情報を管理するために、キャッシュバックデータ１７に、キャッシュバック処理ごとに顧客ＩＤ、車両ＩＤ及びキャッシュバック金額からなるキャッシュバック結果情報を記憶する。そして、同時に、その情報を販売管理システム２０に渡すとともに、このキャッシュバックにおいて利用したポイントをポイント管理システム３０に渡して、その顧客ＩＤの保有ポイントから利用ポイントを減算してポイントデータ３１を更新する。なお、ポイント管理システム３０に管理されているポイントは、自動車の購入等のポイント使用時に保有されているポイントの全てが使用される。すなわち、上述のキャッシュバック処理（Ｓ１０６）において、ポイント管理システム３０のポイントは０になる。但し、使用するポイントを入力装置１０ｂ等から入力可能に構成して、キャッシュバックさせるポイント数を顧客が選択できるようにすることも可能である。
【００２０】
なお、実際には、キャッシュバックは、販売店において、使用ポイントに対応する現金として顧客に支払われるか、若しくは、顧客が購入した自動車等の販売金額からキャッシュバック金額が減算されたものが顧客の支払い金額となり、その金額がクレジットカード若しくは現金等で顧客から販売店に支払われて、それらの情報が販売管理システム２０等で管理されるが、ここでは詳細な説明は省略する。
【００２１】
このようなキャッシュバックシステムを用いると、顧客からキャッシュバックが申請されたときに、販売店においてその顧客に対してキャッシュバックを実施することができるため、顧客にキャッシュバック申請の手続を別途させる必要がなく、例えば、車両購入や点検費用等の一部をこのキャッシュバック金額で支払うことができる。そのため、顧客の購買意欲を刺激することができ、また、顧客をリピータ化することが可能となる。
【００２２】
以上の説明のように、顧客からのキャッシュバック申請に対しては、自動車の購入金額や点検費用に応じて販売店で顧客に支払われ（若しくは、自動車の販売金額等から相殺される）、そのキャッシュバック金額等のキャッシュバック結果情報は、キャッシュバックデータ１７に記憶されている。次に、このキャッシュバックデータ１７に基づいて、販売店が顧客に支払ったキャッシュバック金額を、供給会社との間で精算する方法について図４及び図５を用いて説明する。キャッシュバックデータ１７に記憶されたキャッシュバック結果情報は、図１に示すように、キャッシュバック処理部１０に実装されたキャッシュバック抽出機能１６により、定期的（例えば、月次処理等）に抽出処理されて、供給会社に渡される。このキャッシュバック抽出機能１６は、図４に示すように、キャッシュバックデータ１７から未精算のキャッシュバック結果情報の抽出を行い（Ｓ１１１）、そのキャッシュバック結果情報（抽出データ１８）を供給会社に送信する（Ｓ１１２）。なお、抽出データ１８は、ネットワークを経由して送信するように構成することも可能であるし、キャッシュバック処理部１０とキャッシュバック検査部４０とが別のサーバ装置に実装されている場合等は、磁気テープ等に抽出して渡すように構成することも可能である。なお、このキャッシュバック抽出機能１６で抽出されたキャッシュバック結果情報は、キャッシュバックデータ１７から削除するように構成しても良いし、抽出されたことを示すフラグを付してキャッシュバックデータ１７で管理するように構成しても良い。
【００２３】
そして、キャッシュバック抽出機能１６により抽出されたキャッシュバック結果情報は、キャッシュバック検査部４０において、精算処理が行われる。この精算処理は、図５に示すように、抽出データ１８から１件ずつキャッシュバック結果情報が読み込まれ（Ｓ１２１）、登録車両確認機能４１で、そのキャッシュバック情報に含まれる車両ＩＤを基に車両登録システム５０を検索し（Ｓ１２１）、その車両ＩＤが実績登録データ５１に登録されているかどうかを検索する（Ｓ１２２）。この登録車両確認機能１４により、実際に販売されていない自動車等に対するキャッシュバック処理を防止することができる。ここで、車両登録システム５０に車両ＩＤが登録されていない場合は、そのキャッシュバック情報（顧客ＩＤ、車両ＩＤ及びキャッシュバック金額）を帳票若しくは電子的データの形式でエラー情報として出力する（Ｓ１２５）。エラー情報は販売店と供給会社との間で別途処理されるが、ここでは詳細は省略する。
【００２４】
車両登録システム５０に車両ＩＤが登録されているキャッシュバック結果情報は、キャッシュバック精算機能４２に渡されて、販売店と供給会社との間でキャッシュバックの精算が行われる（Ｓ１２４）。例えば、供給会社から販売店に自動車等を供給する際の売掛金額（売掛金データ６１）を管理する売掛管理システム６０に対して、そのキャッシュバック金額を渡し、対応する販売店の売掛金額とキャッシュバック金額とを相殺することにより、キャッシュバックの精算を行うことができる。なお、このとき、キャッシュバックの精算を行ったことを、販売店の販売管理システム２０に通知して、販売管理データ２１を更新する必要があるが、ここでは、詳細な説明は省略する（例えば、キャッシュバックの精算情報を上述のキャッシュバック結果情報単位のデータとして渡して、販売管理データ２１をバッチ処理により更新する方法等が用いられる）。
【００２５】
以上説明したように、キャッシュバックシステムを、販売店で顧客にキャッシュバックするためのキャッシュバック処理部１０と、キャッシュバックした結果を供給会社で精算するためのキャッシュバック検査部４０とから構成することにより、顧客に対するキャッシュバックを販売店で完了させ、販売店と供給会社とのキャッシュバック金額の精算を月次処理等で行うことができるため、キャッシュバック金額を顧客の銀行口座に振り込んだり、顧客への通知を送付したりする処理を無くし、振り込み手数料等の諸経費を削減することができる。また、キャッシュバック金額の精算を供給会社が販売店に自動車等を供給するための売掛金と相殺するように構成することにより、販売店と供給会社との間のお金のやり取りを少なくすることができ、諸経費を削減することができる。
【００２６】
なお、以上の実施例では、販売店と自動車メーカーとの間のキャッシュバックにキャッシュバックシステムを適用する場合について説明したが、販売店と卸業者の間のキャッシュバックに適用することも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本発明に係るキャッシュバックシステムの機能を示すブロック図である。
【図２】本発明に係るキャッシュバック処理を示すフローチャートである。
【図３】キャッシュバック金額の表示画面を示す説明図である。
【図４】キャッシュバック情報の抽出処理を示すフローチャートである。
【図５】キャッシュバック情報の検査・精算処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００２８】
１１  キャッシュバック情報入力機能
１４  購入車両確認機能
１５  キャッシュバック管理機能
１６  キャッシュバック抽出機能
２０  販売管理システム
３０  ポイント管理システム
４１  登録車両確認機能
４２  キャッシュバック精算機能
５０  車両登録システム
６０  売掛管理システム
【図１】
2005227938.tif 000003
【図２】
2005227938.tif 000004
【図３】
2005227938.tif 000005
【図４】
2005227938.tif 000006
【図５】
2005227938.tif 000007