(57)【要約】【課題】利用者の希望に応じた受信プランを作成し、提供すること。【解決手段】利用者端末２から受診プラン作成条件を受信する部１４と、受診プラン作成条件に対応する受診プラン作成のために必要な情報の提供を外部情報提供サービスサイト９に要求する部２５と、提供情報に基づいて複数の受信プランを作成する部１８と、複数の受信プランに対して個別に評点を計算するのに必要な情報の提供を外部情報提供サービスサイト３，４，５，６，７，１０，１１，１２に要求する部２６〜３０と、提供情報に基づいて複数の受信プランに対して個別に評点を計算する部１９と、評点に従って複数の受信プランから所定数の受信プランを抽出するとともに、評点に従って所定数の受信プランを並べ替えて受信プランリストを作成する部１８と、受信プランリストを利用者端末に送信する部１５とを具備する。【選択図】      図２
2005202689.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者端末上で入力された受診プラン作成条件を受信する手段と、
前記受診プラン作成条件に対応する受診プラン作成のために必要な情報の提供を第１の外部情報提供サービスサイトに要求する手段と、
前記第１の外部情報提供サービスサイトから提供された前記情報に基づいて複数の受信プランを作成する手段と、
前記複数の受信プランに対して個別に、待ち時間、移動時間、前記待ち時間及び前記移動時間に診療時間を加えた所要時間、コスト、医療機関評価のいずれかに関する評点を計算するのに必要な情報の提供を第２の外部情報提供サービスサイトに要求する手段と、
前記第２の外部情報提供サービスサイトから提供された情報に基づいて前記複数の受信プランに対して個別に前記評点を計算する手段と、
前記評点に従って前記複数の受信プランから所定数の受信プランを抽出するとともに、前記評点に従って前記所定数の受信プランを並べ替えて受信プランリストを作成する手段と、
前記受信プランリストを前記利用者端末に送信する手段とを具備することを特徴とする受診プラン作成支援システム。
【請求項２】
前記受診プラン作成条件には、起点、終点、出発日時及び診療科目の各項目とともに、前記待ち時間、前記移動時間、前記所要時間、前記コスト、前記医療機関評価のいずれかを前記評点の計算のために選択する項目が含まれることを特徴とする請求項１記載の受診プラン作成支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、利用者に受信プランを提供する受診プラン作成支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
個々の医療機関を指定して診療予約を取るサービスは存在している。タウンページサービスのように、都道府県や住所の一部（地域）と業種とを指定することで、それに合致する施設のリストを提供してくれるサービスは存在している。
【０００３】
しかし、ＴＰＯ（時、場所、場合）に応じて、どのような医療機関が存在して、いつその医療機関に受診できて、どういう経路で行き、医療機関に行ってから帰ってくるまでに何時間ぐらいかかりそうかを簡単に教えてくれるシステムは存在していない。
【特許文献１】特公平１１−３３８９１６号公報
【特許文献２】特開２００２−２７９０６５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明の目的は、利用者の希望に応じた受信プランを作成し、提供する受診プラン作成支援システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の局面は、利用者端末上で入力された受診プラン作成条件を受信する手段と、前記受診プラン作成条件に対応する受診プラン作成のために必要な情報の提供を第１の外部情報提供サービスサイトに要求する手段と、前記第１の外部情報提供サービスサイトから提供された前記情報に基づいて複数の受信プランを作成する手段と、前記複数の受信プランに対して個別に、待ち時間、移動時間、前記待ち時間及び前記移動時間に診療時間を加えた所要時間、コスト、医療機関評価のいずれかに関する評点を計算するのに必要な情報の提供を第２の外部情報提供サービスサイトに要求する手段と、前記第２の外部情報提供サービスサイトから提供された情報に基づいて前記複数の受信プランに対して個別に前記評点を計算する手段と、前記評点に従って前記複数の受信プランから所定数の受信プランを抽出するとともに、前記評点に従って前記所定数の受信プランを並べ替えて受信プランリストを作成する手段と、前記受信プランリストを前記利用者端末に送信する手段とを具備することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、利用者の希望に応じた受信プランを作成し、提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下図面を参照して本発明の実施形態を説明する。  
本実施形態に係る受診プラン作成支援システムは、利用者が診療を受けることを希望する場合に、医療機関の予約状況やその医療機関までの移動時間等をもとに、利用者のニーズに合わせて、受診できる医療機関とそれらの医療機関を受診する場合の受信プラン（スケジュール）を提示するとともに、指定された受信プランに基づき当該医療機関の診療予約まで行う。できるだけ利用者のニーズに合った受信プランを提示するために、利用者から選択された待ち時間、移動時間、前記待ち時間及び前記移動時間に診療時間を加えた所要時間、コスト、または医療機関評価に応じて受信プランごとにスコア（評点）を計算し、それらスコアに従って受信プランの選別及び表示順位付けを行う。さらに、受信プランの作成やスコア計算に必要な情報の全てを、自己システム内に保持するのではなく、外部の情報提供サービスサイトから提供を受けることにより、実行可能な最新の受信プランを作成することができる。
【０００８】
図１には本実施形態に係る受診プラン作成支援システムの接続環境を示している。本実施形態に係る受診プラン作成支援システム１は、専用回線又は公衆回線等の電子的通信回線網を介して利用者端末２、外部の情報提供サービスサイト３〜１３に接続されている。外部の情報提供サービスサイトには、各病院による診療予約情報登録照会サービスサイト３〜６、各薬局による情報登録照会サービスサイト７，８、職業別住所検索（タウンページ）サービスサイト９、医療機関評価情報検索サービスサイト１０、経路情報検索サービスサイト１１、地図情報照会サービスサイト１２、さらにサービス提供情報登録検索サービスサイト（ディレクトリサービス）１３が含まれる。
【０００９】
診療予約情報登録照会サービスサイト３〜６は、各病院での診療の空き枠照会、予約登録、予約変更、予約取消等のサービスを提供している。情報登録照会サービスサイト７，８は、各薬局での待ち時間・休日情報提供等のサービスを提供している。職業別住所検索サービスサイト９は、職業と住所から特定の医療機関や調剤薬局などを検索しその情報を提供するサービスを提供している。医療機関評価情報検索サービスサイト１０は、病院ランキング、平均在院日数、手術実績、死亡率、経営状況、医療費等の実績情報を病院ごとに提供するサービスを提供している。経路情報検索サービスサイト１１は、鉄道乗り換え検索サービス（鉄道経路と所要時間と所要費用）、自動車のナビゲーションサービス（現在地から目的地までのルートと距離と所要時間）を提供している。地図情報照会サービスサイト１２は、住所をもとに、最寄駅や目標物などの地図上の座標情報の提供サービスを提供している。サービス提供情報登録検索サービスサイト（ディレクトリサービスサイト）１３は、上記様々なサービスを提供する外部情報提供サービスサイト３〜１２にアクセスするために必要なＵＲＬやアクセス方法に関する情報の提供サービスを行うサイトであって、UDDI(Universal Description, Discovery and Integration)、サービス名称／サービス概略、サービス提供者情報（氏名／住所／連絡先など）、利用するための必要条件、インターフェイス情報(規格策定者情報、インターフェイス、接続ポイントなど）を保持するとともに、常に最新の情報に更新する機能を有している。
【００１０】
図２に示すように、受診プラン作成支援システム１は、プラン条件入力部１４、プラン表示部１５、プラン予約部１６、実行順序制御部１７、経路探索木作成部１８、総合スコア計算部１９、枝切り部２０、所要時間計算部２１、時間制約検証部２２、スコア計算部２３、サービス提供情報検索部２４、職業別住所検索部２５、地図情報検索部２６、経路情報検索部２７、情報登録照会部２８、診療予約情報登録照会部２９、および医療機関評価情報照会部３０、又はそれらに対応する機能を有している。
【００１１】
図３に示すように、受診プラン作成手順としては、まず、受診プラン作成支援システム１は、利用者端末２に、図４に例示する受信プラン作成条件入力画面を表示させて、受信プラン作成条件の入力を促す。利用者は、受信プラン作成条件を入力する（過程（１））。「検索実行」ボタンのクリックにより受信プラン作成条件が受診プラン作成支援システム１に送信される。受信プラン作成条件には、診療科目条件、場所的条件、時期的条件、優先条件が含まれる。診療科目条件には、希望する診療科目が含まれる。希望する診療科目に代えて、希望する医療機関が決まっていれば、その医療機関名を入力可能である。さらに、希望する医療機関とともに医師名が決まっていれば、その医療機関名を医師名と共に入力可能である。希望する診療科目に代えて、病名を入力可能である。「追加」ボタンのクリックにより、希望する診療科目は単一には限定されず、複数指定可能である。例えば、内科と眼科とを入力可能である。また、場所的条件には、必須条件として、出発地点を示す駅名や目標物等の出発地（起点）、及び医療機関の検索範囲を絞り込むための都道府県名、最寄駅、市町村名等の希望地域・方面が含まれる。さらに場所的条件として、出発地とともに、診断後の最終的な行き先を表す到着地（終点）、診断の前後に立ち寄る調剤薬局、介護施設等の中継地（通過点）を入力可能である。時期的条件には、必須条件として、出発予定日時が含まれる。時期的条件として、出発予定日時とともに、到着予定日時、中継地への立ち寄り予定日時を入力可能である。優先条件の選択肢として、全所要時間優先（短いほど良い）、待ち時間優先（電車やバス等の交通機関の待ち時間および診察待ち時間の全ての待ち時間の和が短いほど良い）、移動時間優先（短いほど良い）、コスト優先（交通費、診察費、薬費の合計が少ないほど良い）、医療機関評価優先(実績、ランクが高いほど良い）が用意されている。利用者はこれらの選択肢から希望する一の優先条件を選択する。
【００１２】
検索条件として、例えば、図５に示すように、出発地（起点）、診療の後に向かう目的地としての到着地（終点）、出発日時、到着日時、制約条件の診療科目として内科、眼科及び薬局が入力される。起点として東京都××区○○町で、出発日時が2003年4月1日10:00 、診療科として内科と眼科、薬局、終点として東京都××区○○町、到着日時として2003年4月1日19:00 が入力される。
【００１３】
次に、受診プラン作成支援システム１は、大まかなプランを作成する（過程（２））。例えば「薬局は最後に行く」などの順路の原則的な(暗黙的な)規則にしたがって、図６に示すように、診療科目や薬局をグループ別けする。この段階ではこれらの順番はまだ決まらない。内科・眼科を経て、薬局は最後に利用するのが一般的であるため、薬局を終点の直前に配置する。
【００１４】
次に、受診プラン作成支援システム１は、職業別住所検索サービスサイト９に受信プラン作成条件に応じた医療機関候補（病院，薬局等）の情報提供を要求する（過程（３））。診療科名、起点、地域のアンド条件で検索し、地域内であって出発地の近くに存在する目的診療科を有する病院、医院又は診療所を抽出する。また、薬局や介護施設等についても同様に抽出する。例えば、図７に示すように、内科としてＡ病院と、Ｂ病院が抽出される。また、眼科として、Ｃ病院とＤ病院が抽出される。薬局として、Ｅ薬局とＦ薬局が抽出される。
【００１５】
次に、受診プラン作成支援システム１は、地図情報検索サービスサイト１２に、検索された医療機関候補の位置情報提供を要求する（過程（４））。また、受診プラン作成支援システム１は、診療予約情報登録照会サービスサイト３〜６に、検索された医療機関候補の診療空き枠情報の提供を要求する（過程（５））。図８に検索結果一覧を示している。
【００１６】
次に、受診プラン作成支援システム１は、出発地からグループ１の各医療機関候補に対して、優先方式に対応したスコア（評点）を計算し、プランを作成する（過程（６））。そのために必要な情報として、出発地から各医療機関までの移動時間情報の提供を経路情報検索サービスサイト１１に要求する。
【００１７】
図９には、起点出発予定時刻は９：００、全所要時間スコアを示している。図１０に示すように所要時間は移動時間、診察待ち時間、診察時間の合計時間として計算される。“鉄道”などは、予め登録されている各医療機関の最寄駅の情報を利用し、時刻表を検索、乗り継ぎの組み合わせの情報を利用し、所要時間を計算する。また、診察待ち時間は医療機関への到着時刻から診療空き時刻までの時間幅として計算される。診療時間は、予めシステム構築者が医療機関ごとに設定した時間、または医療機関ごとの過去の診療時間平均で与えられる。
【００１８】
次に、受診プラン作成支援システム１は、図１１に示すように、まず、優先方式に応じて計算したスコアに従いグループ１の医療機関を配列する（過程（７））。配列に従って図１２に示すように、起点から終点までの経路探索木を作成する（過程（８））。まず起点からスコアの高い順に病院を選ぶ（※１）。さらに出発地を前の病院に置き換えて、残りの病院各々について同様にスコア計算して、スコアの高い順に、各病院への到着時刻と診療空き時刻（予約可能時間）との関係で選択可能な病院か否かを判定する。たとえば、Ａ病院内科（※１）に続いて予約可能なＤ病院眼科（※２）が選べる。さらに薬局をスコアの高い順に選び、終点となる。
【００１９】
受信プラン作成とスコア計算方法の基本的な考え方としては、起点をルートとする経路探索木を作成していく。受信プラン作成は、時間をベースに作成する。以下をノード時間と定義する。ノードから次のノードまでの移動時間次のノードでの待ち時間（例えば、診察待ち時間）次のノードでの作業時間（例えば、診察時間）スコアは、優先方式に基づいてＮ段階評価する。ノードごとに、スコアを計算する。例えば、ノード時間の場合を考えると、60分以内が１０点、60分超120分以内が８点、120分超180分以内が６点、180分超240分以内が４点、240分超300分以内が２点、300分超は０点とする。ルートのスコアは、経路探索木のリーフのスコアであり、それを通過経路のノードのスコアの合計値である総合スコアとして計算する。
【００２０】
スコアとは、優先度を反映した評価方法に基づいて計算された得点である。ただし、計算途中で総合スコアが閾値を越えた場合や、計算済みの受信プランの総合スコアの上位Ｎ個より低い場合には、途中で計算を打ち切り、次の受信プランの総合スコア計算に移る。また、途中の通過時刻や到着希望時刻などからみた時間的制約を満足しない場合にも、その受信プランの計算を打ち切り、次の受信プランの総合スコア計算に移る。次に、受診プラン作成支援システム１は、複数の受信プランの中から、総合スコアの高いものから順番にＭ個の受信プランを抽出し、そのリストを端末２に送信する。
【００２１】
経路探索木の作成には以下の規則が適用される。「起点」などの各ノードから、次のノードを結ぶ“枝”を作成する場合には、ノード候補の中からスコアの高い順に一定数を上限にノード候補を選択して“枝”を作成する（図１２中※１※２のくくり内を一定数(例えば5件)以下とする）。スコアの計算では、前ノードの出発予定時刻から、次のノードへの移動時間（移動距離に基づく移動時間の概算／公共交通機関利用による所要時間）と、次のノード到着予定時刻に最も近い診療空き枠の開始時刻までの診察待ち時間と、診療時間ごの３つの時間の合計をノード時間として計算し、優先方式に応じてスコアを計算する。薬局については、診察待ち時間をゼロとし、診療時間として平均調剤時間を利用する。ノード到着予定時刻が、時間的制約条件を満足していない場合には、その“枝”は作成しない。
【００２２】
受診プラン作成支援システム１は、以上により作成された経路探索木をたどって出来る各プランに対して、プラン全体としての総合スコアを算出し、それらから上位の一定数(例えば１０件)のプランを選択し、そのプランリストを利用者端末２に送信すると共に、所望の一のプランの選択を促す。図１３、図１４には利用者端末２のプランリストの表示例を示している。“枝”の移動時間を算出した時の想定した交通手段も提示する。
【００２３】
なお、移動時間の計算時間の高速化各ステップの起点/終点などの距離から全ての候補について毎回移動時間を求めることは処理時間がかかることが予想される。そこで、距離の概算値を予め求め、それを使用することで計算時間の短縮化を図る。クラスタ(グループ)を、地域/方面という単位で作成する主要な駅などで中心を設定し、そこから何ｋｍ以下、などとするこのクラスタを予め登録された医療機関を用いて作成し、クラスタ間の距離を求めておき、概算値とする制約条件として、このクラスタ化した地域/方面を使用出来る
深さ優先幅制限探索探索木を作成する場合に、まず起点から終点までの経路(深さ)をスコア計算方式に従い作成し、これらの経路分岐数(幅)を一定値以下にする制限を行なうための“幅“を導入し、狭／中／広などの段階を設定し、利用者が利用時に選択できるようにする。狭い幅は結果が早く得られるが最適では無い解が得られやすく、広い幅は時間がかかるが、より最適な解が得られやすく、中幅はこれらの中間値にデフォルトで設定される。利用者がデフォルトを変更できることと、毎回の利用ごとに設定できるようにする。
【００２４】
利用者がプランリストから所望のプランを選択し（図１５）、診療予約を希望する場合には、受診プラン作成支援システム１は、該当する診療予約情報登録照会サービスサイト３，４，５又は６に対して診療予約要求を代行する。
【００２５】
以下に、各優先方式の受信プラン作成とスコア計算方法について詳細に説明する。  
まず、全所要時間優先方式の場合について説明する。サービス提供情報登録照会サービスサイト１３から情報種類に応じて提供されたＵＲＬの職業別住所検索サービスサイト９の職業別住所検索サービスを利用して、例えば、内科、眼科、調剤薬局が選択されていた場合には、内科(100件)、眼科(100件）、調剤薬局(200件）のリストを作成する。また、サービス提供情報登録照会サービスを利用して、地図情報照会サービスサイト１２の地図情報照会サービスを利用して400件のノード位置を取得する。そして住所から最寄駅を求め、住所から地図上の位置を求める。または、周辺の目標物の位置を求める。
【００２６】
サービス提供情報登録照会サービスで提供されたＵＲＬの診療予約情報登録照会サービスサイト２〜６の診療予約情報登録照会サービスを利用して、内科と眼科についての診療の空き時間を照会する。休診日や休日情報も同時に取得する。その診療科の１患者当たりの診療予定時間（１診療予約枠の時間）を抽出する。職業別住所検索サービスとサービス提供情報登録照会サービスは、医療機関名でマッチングをとり、診療予約情報登録照会サービスサイト３〜６を特定する。サービス提供情報登録照会サービス１３を利用して、経路情報照会サービスサイト１１の経路情報照会サービスを利用して情報取得し、ノード時間を計算する。
【００２７】
上述したように、ノード時間は直前のノードからの移動時間（移動距離の換算値）と診察待ち時間と診療時間との合計時間である。ノード到着時刻は直前のノード出発時刻からノード時間が経過した時刻である。直前のノードからの移動時間は、直前ノードの位置から当該ノードの位置に至る移動に関する時間であり、２つの最寄駅の最小所要時間もしくは物理的距離から換算される所要時間である。診察待ち時間は、ノード到着時刻に最も近い最初の空き時間の開始時刻までの差分である。診療時間は、その医療機関の当該診療科の１診療予約枠の時間である。サービス提供情報登録照会サービスから提供されたＵＲＬの医療機関評価情報照会サービスを検索し、医療機関評価情報照会サービスを利用して情報取得し、各ノードのスコアを計算する。
【００２８】
この場合のスコアは、ノード時間の合計値（所要時間優先）である。ただし、ノード到着時刻が時間的制約条件を満足しない場合には、スコア計算対象外とする。スコアの上位Ｎ個を抽出し、それを次の起点として、起点の次の目的地候補を洗い出し、ノード時間を計算する。これを終点になるまで繰り返す。経路探索木の各リーフに対して、通過するノードのスコアを加算し、それをリーフのスコアとして、上位Ｍ個のプランをスコア順に表示する。
【００２９】
待ち時間優先方式の場合は各ノードでの到着時刻に最も近い最初の空き時間の開始時刻までの差分である待ち時間の合計時間、移動時間の場合は前ノードから次ノードへの移動時間の合計、コスト優先の場合は各ノード（医療機関）の診療費と交通費の合計、医療機関評価優先の場合は各ノード（医療機関）の医療機関評価機構でのランキング（平均在院日数、年間の死亡率、年間の手術件数、財務状況などからみたランキング）に従って、スコアを加算し、それをリーフのスコアとして、上位Ｍ個をスコア順に表示する。
【００３０】
なお、本発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】本発明の実施形態に係る受診プラン作成支援システムの接続環境を示す図。
【図２】本実施形態に係る受診プラン作成支援システムの機能ブロック図。
【図３】本実施形態に係る受診プラン作成支援システムの動作手順を示す図。
【図４】図３の過程（１）における利用者端末の制約条件入力画面例を示す図。
【図５】図３の過程（１）の補足図。
【図６】図３の過程（２）の補足図。
【図７】図３の過程（３）の補足図。
【図８】図３の過程（５）の補足図。
【図９】図３の過程（６）の補足図。
【図１０】図９のノード時間の補足図。
【図１１】図３の過程（７）の補足図。
【図１２】図３の過程（８）の補足図。
【図１３】図３の過程（９）の補足図。
【図１４】図３の過程（９）における利用者端末のプランリスト表示画面例を示す図。
【図１５】図３の過程（１０）の補足図。
【符号の説明】
【００３２】
１…受信プラン作成支援システム、２…利用者端末、３…診療予約情報登録照会サービス（Ａ病院）、４…診療予約情報登録照会サービス（Ｂ病院）、５…診療予約情報登録照会サービス（Ｃ病院）、６…診療予約情報登録照会サービス（Ｄ病院）、７…情報登録照会サービス（Ｅ薬局）、８…情報登録照会サービス（Ｆ薬局）、９…職業別住所検索サービス、１０…医療機関評価情報検索サービス、１１…経路情報検索サービス、１２…地図情報検索サービス、１３…サービス提供情報検索サービス、１４…プラン条件入力部、１５…プラン表示部、１６…プラン予約部、１７…実行順序制御部、１８…経路探索木作成部、１９…総合スコア計算部、２０…枝切り部、２１…所要時間計算部、２２…時間制約検証部、２３…スコア計算部、２４…サービス提供情報検索部、２５…職業別住所検索部、２６…地図情報検索部、２７…経路情報検索部、２８…情報登録照会部、２９…診療予約情報登録照会部、３０…医療機関評価情報照会部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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