(57)【要約】    【課題】住宅購入予定者と住宅メーカの担当営業マンとの間の適合性を確保し得る営業マン選択システムを提供する。    【解決手段】展示住宅の内又は外に、プロフィル．ボード１を設置する。プロフィル．ボード１には、展示住宅の住宅メーカに属する複数の営業マンについて、その顔写真、性格、趣味、学歴、好きなスポーツ、特技、資格、出身地、生年月日、血液型、体型及び家族構成等を含むプロフィル２を掲示しておき、住宅購入予定者３は、前記プロフィルボード１に掲示された複数の営業マンのうちから、好みの営業マンを選択し、選択した営業マンの氏名を記載した用紙４を、前記営業マン以外の責任者のみが開錠し得る投函箱５に入れる。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
住宅購入予定者が住宅メーカの営業マンを選択し指名するためのシステムであって、
展示住宅の内又は外に、プロフィルボードを設置し、前記プロフィルボードには、展示住宅の住宅メーカに属する複数の営業マンについて、その顔写真、性格、趣味、学歴、好きなスポーツ、特技、資格、出身地、生年月日、血液型、体型及び家族構成等を含むプロフィルを掲示しておき、
住宅購入予定者は、前記プロフィルボードに掲示された複数の営業マンのうちから、好みの営業マンを選択し、選択した営業マンの氏名を記載した用紙を、前記営業マン以外の責任者のみが開錠し得る投函箱に入れる
ステップを含む営業マン選択指名システム。
【請求項２】
住宅購入予定者が住宅メーカの営業マンを選択し指名するためのシステムであって、
展示住宅の内又は外に、パソコンに接続されたディスプレイを設置し、前記ディスプレイには、展示住宅の住宅メーカに属する複数の営業マンについて、その顔写真、性格、趣味、学歴、好きなスポーツ、特技、資格、出身地、生年月日、血液型、体型及び家族構成等を含むプロフィルを表示しておき、
住宅購入予定者は、前記ディスプレイに掲示された複数の営業マンのうちから、好みの営業マンを選択し、選択した営業マンの氏名を記載した用紙を、前記営業マン以外の責任者のみが開錠し得る投函箱に入れる
ステップを含む営業マン選択指名システム。
【請求項３】
住宅購入予定者が、住宅メーカの営業マンを選択するためのシステムであって、
住宅展示場に訪れた住宅購入予定者に、プロフィルカードを手渡し、前記プロフィルカードには、展示住宅の住宅メーカに属する複数の営業マンについて、その顔写真、性格、趣味、学歴、好きなスポーツ、特技、資格、出身地、生年月日、血液型、体型及び家族構成等を含むプロフィルを記載しておき、
住宅購入予定者は、前記プロフィルカードに掲示された複数の営業マンのうちから、好みの営業マンを選択し、選択した営業マンを、前記営業マン以外の責任者に報知する
ステップを含む営業マン選択指名システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、住宅購入予定者が住宅メーカの営業マンを選択し指名するためのシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
昨今、建築業界のし烈な競争により、一般に大手と称される住宅メーカが、市場シェアを競い合う時代へと突入している。各社の技術も限界に達し、それぞれの建物における比較検討の良否は、一般住宅購入予定者において判別がつかないほど、拮抗している状態にある。住宅購入予定者は、相見積り、プレゼンテーション等を受けた後に、商品を決定・契約する訳であるが、実は本来の建物の良否よりも、担当した営業マンとの相性や人間関係によって、最終結論が導かれるケースが、かなりのウエイトを占めているのが現状である。
【０００３】
従来、一般の展示場では、来場者が玄関に入った時点で、その住宅購入予定者の一生を決める営業マンが、その時の対応者ということで決定されていた。このため、訪れる住宅購入予定者、及び、迎える住宅メーカ側の対応営業マンの双方にとって、大きな損失となっているケースがある。
【０００４】
例えば、６名の営業マンが在籍していたとして、うち２名はサッカー好き、２名は野球好き、１名はゴルフ好き、残る１名は釣り好きであったとする。もし、住宅購入予定者が野球好きであった場合、サッカーのことしかわからない営業担当が対応したら、話しが乗らず、住宅購入予定者の夢も膨らまない。誰が悪いわけでもないのに、単に相性が合わないというだけで、不幸な結果を招くことになってしまうのである。
【０００５】
中には、何の問題も無く、スムーズに進むこともあるが、まず、第一段階の、「出会い」は、今後の行方を大きく左右する重要なポイントとして、捕らえる必要がある。「家を建てる」という、一生涯の夢を託す相手とは、長期に亘り、いろいろな折衝や、相談などを繰り返す。半ば、偶然の出会いから始まる状況下において、担当となった営業マンの資質を、住宅購入予定者側が理解するに至るまでには、長い時間と、数多くの面談が必要になる。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明の課題は、住宅購入予定者と住宅メーカの担当営業マンとの間の適合性を確保し得る営業マン選択指名システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上述した課題を解決するため、本発明に係る営業マン選択指名システムは、住宅購入予定者が、住宅展示場で、住宅メーカの営業マンを選択するためのシステムであって、図１に示すように、展示住宅の内又は外に、プロフィル．ボード１を設置し、前記プロフィル．ボード１には、展示住宅の住宅メーカに属する複数の営業マンについて、その顔写真、性格、趣味、学歴、好きなスポーツ、特技、資格、出身地、生年月日、血液型、体型及び家族構成等を含むプロフィル２を掲示しておき、住宅購入予定者３は、前記プロフィルボード１に掲示された複数の営業マンのうちから、好みの営業マンを選択し、選択した営業マンの氏名を記載した用紙４を、前記営業マン以外の責任者のみが開錠し得る投函箱５に入れる（プロフィルボード．システムと称する）。
【０００８】
もう１つの態様として、展示住宅の内又は外に、パソコンに接続されたディスプレイを設置し、前記ディスプレイには、展示住宅の住宅メーカに属する複数の営業マンについて、その顔写真、性格、趣味、学歴、好きなスポーツ、特技、資格、出身地、生年月日、血液型、体型及び家族構成等を含むプロフィル２を表示しておき、住宅購入予定者３は、前記ディスプレイに掲示された複数の営業マンのうちから、好みの営業マンを選択し、選択した営業マンの氏名を記載した用紙４を、前記営業マン以外の責任者のみが開錠し得る投函箱５に入れるシステムであってもよい（ディスプレイ表示システムと称する）。
【０００９】
更に別のシステムとして、住宅展示場に訪れた住宅購入予定者３に、プロフィルカードを手渡し、前記プロフィルカードには、展示住宅の住宅メーカに属する複数の営業マンについて、その顔写真、性格、趣味、学歴、好きなスポーツ、特技、資格、出身地、生年月日、血液型、体型及び家族構成等のプロフィル２を記載しておき、住宅購入予定者は、前記プロフィルカードに記載された複数の営業マンのうちから、好みの営業マンを選択し、選択した営業マンを、前記営業マン以外の責任者に報知するシステムであってもよい（プロフィルカード作成システムと称する）。
【発明の効果】
【００１０】
人にはそれぞれ個性があるように、営業マンひとりひとりの資質も異なる。本発明では、展示住宅の内又は外に、プロフィルボード１を設置し、プロフィルボード１には、展示住宅の住宅メーカに属する複数の営業マンについて、その顔写真、性格、趣味、学歴、好きなスポーツ、特技、資格、出身地、生年月日、血液型、体型及び家族構成等を含むプロフィル２を掲示しておくので、営業マンに関わるプロフィル２が、顔写真とともに住宅購入予定者に伝わることとなる。
【００１１】
プロフィルボード１に掲示された営業マンに関わるプロフィル２に基づき、営業マンの性格から趣味・特技などに至るまで、細かな内容に基づき、住宅購入予定者３自身が、自分の好みのタイプ、又は話が合いそうな担当者を、自由に選択することができる。このことにより、長期に亘り付き合いを続けていく前提において、素晴らしい人間関係のスタートを切ることが可能となる。
【００１２】
一方で、選ばれる側の営業マンとしても、自分が選ばれた場合、住宅購入予定者３から、趣味などを含め、好印象を受けたという設定の中で、初回の折衝に入ることができる。
【００１３】
情報の全くない状況において、このメリットは絶大であり、初対面の場合でも、より充実した提案や、話題の膨らみによって、従来とは比較にならないほどの効果が期待できる。過去の解約事例を見ると、展示場における最大の問題は住宅購入予定者３と営業マンとの接点が、少ないという点にある。
【００１４】
更に現在、住宅メーカなどが施工中の現場や、竣工途中の物件を、展示場として使用する見学会などの催しを数多く行なっているが、企画・運営の中心は、工務、総務など営業以外で行なわれるケースが多く、来場者を、主となる営業マンに引き継ぐ、大切なスタート時において、住宅購入予定者３は営業マンのことがわからず、営業マンは住宅購入予定者３のことが見えない状況に立ってしまう。双方共に、エネルギーが沸かない状況では、進展は望めず、結局立ち消えとなってしまうケースがほとんどである。
【００１５】
本発明は、人間関係にウエイトを置き、展示場、見学会等においても、担当でき得る可能性のある営業マン・リストから、好みの営業マンを住宅購入予定者３が選択できるシステムであるから、このシステムの適用によって、折衝作業の半分を、その時点で、完了してしまうくらいの効果と、スムーズな流れが期待できる。
【００１６】
次に、展示場や、見学会に来場した住宅購入予定者３は、ひと通りの説明を受け、営業マンのプロフィルボード１、または、パソコンのディスプレイやモニター等で、動画による営業マンの声を聞いた後、担当してもらいたい営業マンを選択し、その氏名などを記載した用紙４を、投函箱５に投函する。投函箱５は、営業マン以外の責任者のみが開錠し得るものとし、投函の際は、説明をした営業マンは席を外すものとする。なぜならば、説明をした本人の前では、本当に相性の合うと思われる、本人以外の人を、選びずらいという状況が想定されるからである。
【００１７】
また、その場で記入できない住宅購入予定者３には、別のプロフィル２カードを持ち帰ってもらって、後に責任者に電話などで指名通知をするシステムでもよい。プロフィル２カードには、展示住宅の住宅メーカに属する複数の営業マンについて、その顔写真、性格、趣味、学歴、好きなスポーツ、特技、資格、出身地、生年月日、血液型、体型及び家族構成等を含むプロフィル２を記載しておくことは勿論である。
【００１８】
本発明に係るシステムによれば、展示場等における担当営業マンの、住宅購入予定者３に対する力の入れ具合も、大きく違ってくる。最初の説明を受け持った場合に、その後自分が指名されないケースがあると思うと、接し方ひとつ、説明の仕方ひとつにしても、いつもよりも丁寧に、そして力の入ったプレゼンテーションへと、発展するであろう。さらに発展させる形として、入居者による新規顧客の紹介、または協力業者による住宅購入予定者紹介においても、展示場等と同様の担当でき得る可能性のある営業マンのリストから、好みの営業マンを選択できるシステムの活用が、新たな効果を生むものと考えられる。
【００１９】
地域別担当営業マンのプロフィル２カードを作成し、紹介住宅購入予定者３に、担当者を指名してもらうことにより、住宅購入予定者３は、自分が選んだという満足感を得ることができる。
【００２０】
選ばれた営業マンは、現状に満足することなく、更に上を目指し、再び選ばれるように努力精進をすることであろうし、選ばれなかった営業マンは、自分に足りない部分を振り返り、自分のプロフィル２に、魅力をつけるよう努力することにもなる。例えば、趣味を広げてみたり、本や新聞を読み、知識や見聞を高めたり、会話力を身に付けて、豊富な話題を収集したり、資格を取得したりと、精進することにより、自己啓発へと結びつけていくことになる。選ばれた側も、好意を持って接していける住宅購入予定者３との交渉となれば、それだけで、スムーズで、友好的な関係を結べる状況が約束される。
【００２１】
更に、現場で、現物（夢のかたち）を直接見て、触れて、確かめると同時に、担当営業マンも一緒にみてもらうことによりスタートする、営業マン選択指名方式が住宅購入予定者と担当営業マンのより親密な関係をもたらし、次のステップへと結びつけることが可能になる。
【００２２】
また、夢、即ち、新居の実現までの過程では、住宅購入予定者と担当営業マンとが「擬似恋愛」をすることが重要なポイントである。新居を実現するまでの間、いろいろな過程を踏んでいく上で、その一つ一つに悦びを感じ、一緒に夢を追い続けていく。夢に終わりはなく、擬似恋愛関係も継続していくことが大切である。趣味の釣りに出かけたり、誕生日パーティに参加したり、年度などの節目には付き添って顔を出すなど、ことあるごとに付き合いを継続することにより、単発では終わらない関係を築いていく。このことによって、新しい市場の開拓へと結びつけることが可能になる。なぜなら、このような関係を築いた住宅購入予定者からは、その親族や友人への紹介が期待できるからである。自分を信頼し、一緒に悦びを分かち合った中であればこそ任せられる、又は紹介できると感じることができれば、営業マン冥利に尽きるのではなかろうか。このように、「出会い」から、「擬似恋愛」、そして「新たなる出会い」へと、夢を通じて人と人とのつながりのきっかけを演出する営業マン選択指名方式は、極めて優れたシステムといえるのである。
【００２３】
選択指名を受けた営業マンが住宅購入予定者と一緒に現場を見てまわり、住宅購入予定者が展示住宅に直接触れ、確かめるなどのスタートから、営業マンと住宅購入予定者との付き合いが、例えば、趣味の釣りにとも出かけたり、ホームパーティをともに楽しむなど、公私にわたる付き合いまで深まれば、相互信頼関係が更に醸成され、営業マンと住宅購入予定者との間には、一種の恋愛感情類似の関係が生まれるであろうし、そうなれば、営業マンとしての実績も確固たるものになろう。
【００２４】
上述したプロフィルボード．システム、ディスプレイ表示システム、及び、プロフィルカード作成システムは、それぞれのメリットを生かし、住宅購入予定者３と、営業マンの夢の架け橋になるものであり。選ぶ側の住宅購入予定者３にメリットがあれば、選ばれる側の担当営業マンにも、大きなメリットがある。
【００２５】
プレゼンテーションテーションの進行や、折衝ごとの進捗状況にも、多大な効果が期待できることは、前述の通りであるが、最終的には営業マンの資質で売ることに、最大の利点があると思われる。営業マンも、全ての住宅購入予定者３に対して、万能ではないはずである。それならば、相性のよい仲で話しを進めたり、打合せや面談を行なっていくことが、営業マン自身の成長をも促す効果となって、好循環を呼ぶであろう。
【００２６】
営業マンが６人いれば、６人の色があり、それぞれの色や、波長に合う住宅購入予定者３を任せることにより、人間の素晴らしさを売る＝建物を売るという図式が成り立ち、従来のスーパー営業マンに頼る営業方式からの脱却と、他の営業マンの、新たな道の開拓が可能となる。
【００２７】
また支店長や、所長の立場に立って考えると、営業マンの均一化を図ることができる。人気が高く多忙な営業マンに関しては、プロフィルボード１から、責任者の判断にて一定期間はずすことにより、他の営業マンに振り分けることも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００２８】
【図１】本発明に係る営業マン選択指名システムを説明する図である。
【符号の説明】
【００２９】
１                  プロフィルボード１
２                  プロフィル２
３                  住宅購入予定者３
４                  用紙
５                  投函箱
【図１】
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