(57)【要約】    【課題】通報から応答までの待ち時間等を有効に利用して防犯効果を上げる防犯システムの監視装置を提供すること。    【解決手段】音声を出力するスピーカ404と、通報ボタン406と、所定の音声データを予め記録した音声記録再生部206と、ネットワーク401に接続するためのネットワーク制御部209とを具備し、通報ボタンが押されてネットワークへの接続がネットワーク制御部によって行なわれるとき、所定の期間、音声記録再生部に記録されている所定の音声データを再生し、同音声データの音声をスピーカから出力する。【選択図】  図２
2005227930.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
音声を出力するスピーカと、
通報ボタンと、
所定の音声データを予め記録した音声記録再生部と、
ネットワークに接続するためのネットワーク制御部とを具備し、
上記通報ボタンが押されて上記ネットワークへの接続が上記ネットワーク制御部によって行なわれるとき、所定の期間、上記音声記録再生部に記録されている上記所定の音声データを再生し、上記音声データの音声を上記スピーカから出力することを特徴とする監視装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば、街頭から監視センタにネットワークを介して緊急事態を通報する防犯システムに関し、特に音声や映像によってセンタと会話する街頭の監視装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
最近、往来が少ない道路や、夜間に人の出入りが少なくなる公園等を含む地区の防犯を目的に、地区の要所要所に監視装置を置き、それら監視装置を警察署・警備会社等の監視センタとネットワークを介して接続する防犯システムが全国各所に置かれるようになってきた。監視装置は、街角の支柱などに取り付けられ、被害者による通報ボタンの押印によって緊急事態がセンタに通報される。監視装置にはカメラやマイクロホンが取り付けられており、通報を受けたセンタは、カメラやマイクロホンを通して被害者に応答し、必要に応じてパトカー等を出動させる（例えば、非特許文献１参照）。
【０００３】
【非特許文献１】警視庁案内「スーパー防犯灯」http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/seian/spbouhan/spbouhan.htm
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記防犯システムにおいては、被害者が通報ボタンを押してから実際に監視センタの担当者との間で会話が可能になるまでの待ち時間は、何ら反応の無い状態、或いは、接続中である旨の応答が流れるのみで、犯罪の抑止効果が乏しかった。
【０００５】
本発明の目的は、通報から応答までの待ち時間等を有効に利用して防犯効果を上げる防犯システムの監視装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するための本発明の監視装置は、音声を出力するスピーカと、通報ボタンと、所定の音声データを予め記録した音声記録再生部と、ネットワークに接続するためのネットワーク制御部とを具備し、上記通報ボタンが押されて上記ネットワークへの接続が上記ネットワーク制御部によって行なわれるとき、所定の期間、上記音声記録再生部に記録されている上記所定の音声データを再生し、上記音声データの音声を上記スピーカから出力することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、防犯システムの監視装置と監視センタの間で接続（コネクション）が確立されるまでの待ち時間等の所定の期間に、予め記録した音声データを出力することにより、加害者に対して犯罪の抑止効果を得ることが期待される。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、本発明に係る監視装置を図面に示した実施形態を参照して更に詳細に説明する。
【０００９】
まず、本発明の監視装置を用いる防犯システムの概要を図１に示す。図１において、400は監視ポイント410に設置された監視装置であり、監視装置400は支柱407に取り付けられている。監視装置400は、ネットワーク401を介して、監視センタ420（警察署又は警備会社等）に設置されたセンタ装置402に接続される。
【００１０】
監視装置400には、監視カメラ403、スピーカ404、マイク405が接続されており、センタ装置402で映像のモニタリングや会話が行なえるようになっている。また、監視装置400には、通報ボタン406があり、被害者が同ボタンを押すことで、センタ装置402と接続（コネクション）が開始される。
【００１１】
本実施形態の監視装置400の構成を図２に示す。図２において、ＣＰＵ（中央処理装置）200は、バス201を介して接続されている各ユニットを制御して監視装置400の機能を実現する。
【００１２】
データ処理部202は、カメラ403からの画像信号の圧縮符号化処理を行なう画像エンコーダ203と、マイクロホン405からの音声信号を圧縮符号化処理を行なう音声エンコーダ204と、センタ装置402からの符号化された音声データを伸張する音声デコーダ205とからなる。なお、映像信号、音声信号の圧縮方式は、ＪＰＥＧ（Joint Photographic Coding Experts Group）方式やＭＰＥＧ（Moving Picture Experts Group）方式などの任意の圧縮方式を採用可能である。同様に、音声の圧縮方式もＡＤＰＣＭ（Adaptive Differential Pulse Code Modulation）等任意の方式を採用することができる。センタ装置402においては、上記の圧縮方式に対応した伸張方式が採用される。
【００１３】
音声録音・再生部206は、後で述べる音声応答用として、予め数パターンの音声データを録音し、かつ、再生を行なうための処理部である。
【００１４】
メモリ207には、監視装置400のプログラムが実行可能な状態で格納され、ＣＰＵ200によって逐次読み出されて実行される。また、メモリ207には、カメラ403やマイク405からの監視データが同時に一時的に記録され、更に、ＣＰＵ200が処理中に用いるデータ等が一時的に記録される。
【００１５】
カメラ制御部208は、接続されているカメラ403の制御を行なう。
【００１６】
ネットワーク制御部207は、ネットワーク401のプロトコルを認識し、ネットワーク401を通してのデータ送受信を行なう。ネットワーク401は、インターネットやＬＡＮ（Local Area Network）などである。なお、本実施形態では、監視データやその他の情報はパケット化され、データパケットとなって配信される。パケットは一例であって、その他の信号形態を採用することが可能である。
【００１７】
記録装置210は、通報ボタン406やセンサ（図示しない）と連動して監視データ（映像・音声）の記録を行なう。更には、監視装置400において扱う各種情報を格納する。また、ＣＰＵ200の要求により、蓄積した監視データや情報を選択的に読み出すことができる。なお、監視装置400の上記プログラムは、メモリ207ではなく、記録装置210に格納されても良い。
【００１８】
記録装置210としては、ランダムアクセスが可能なハードディスク装置やＤＶＤ（Digital Versatile Disc）装置、ＣＤ（Compact Disc）装置等が採用可能である。なお、監視データの記録のタイミングは、通報ボタン406押下時やセンサ発報時のみに限らず、一定時間間隔で記録することも可能である。
【００１９】
入出力装置211は、多数の接点端子等を持つコネクタであり、カメラ403の制御やセンサからの信号の入力に用いられる。
【００２０】
シリアル通信制御部212は、シリアル伝送の制御を行ない、ＣＰＵ200からの指示に従って、入出力装置211を介して（シリアル制御可能な）カメラ等の制御を行なう。
【００２１】
次に、本実施形態の音声出力方法について、図３〜図５を使用して詳細に述べる。
【００２２】
本実施形態の監視装置400は、図１で示したように、監視ポイント410と監視センタ420の間が離れており、ネットワーク401等で接続されている。
【００２３】
このような環境下では、被害者が通報ボタン406を押して、監視センタ420側のセンタ装置402との間で接続が確立し、通話が可能になるまでの間は、加害者に対して犯罪抑制効果を与えることができない。監視装置400とセンタ装置402の間の接続の流れを図３に示す。
【００２４】
通報ボタン406が押下されてネットワーク制御部207から接続要求501が出されると、センタ装置402は、接続要求に対する応答502として、先ず呼出中通知503を送信し、続いて応答504を送る。応答504を受けたネットワーク制御部207は、応答504を受けたことによって接続したと判定し、その応答確認505をセンタ装置402に送る。これによって接続が確立し、音声や映像を用いた双方向通話506が行なわれる。通話506が終了すると、センタ装置402から切断507の指示が出され、これを受けたネットワーク制御部207が切断確認508をセンタ装置402に送って接続が終了する。
【００２５】
このような接続の流れにおいて、接続要求501から応答確認505の間は通話がまだ行なわれない空白の接続待ち時間となってしまう。
【００２６】
本発明は、所定の期間、例えば上記接続待ち時間の間に、予め録音した音声データ、例えば「担当者の音声」を出力することにより、あたかも警察署（監視センタ420）に既に通じたかのように加害者に思わせ、加害者に対して犯罪抑制効果を与えるものである。
【００２７】
本実施形態では、この一連の接続処理が完了するまでの間、音声データである応答メッセージを出力する。その流れを図４に示す。監視装置400に電源が投入されていて動作中のときに、通報ボタン406が押下されると（ステップ100）、接続が完了したか否かの判定が行なわれ（ステップ103）、否のときに応答メッセージがスピーカ404から出力される（ステップ101）。ステップ103で接続が完了すると、双方向通話が行なわれる（ステップ102）
なお、応答メッセージは、監視装置400が録音モードに切り替えられて音声録音・再生部206に録音される。録音できる応答メッセージの種類は数パターンある（メモリの容量に依存する）。応答メッセージには、例えば「警察署です。どうかしましたか？」がある。
【００２８】
応答メッセージの録音の流れを図５に示す。監視装置400に電源が投入されていて動作中のときに、監視装置400が録音モードに切り替えられ（ステップ300）、音声録音・再生部206に応答メッセージの録音が行なわれる（ステップ301）。録音が終了すると監視装置400は通常運用モードに切り替えられる（ステップ302）。
【００２９】
この応答メッセージとして録音された音声は、監視装置400が設置された監視ポイントの状況に応じて選択されたり、或いはランダムに選択されて再生することも可能である。
【００３０】
なお、応答メッセージの録音は、監視ポイント410で行なわれる他、監視センタ420で行なわれても良く、或いは装置の製造工場やその他の場所で行なわれても構わない。また、声の担当者は、通話に出る人と同じであることが望ましい場合があるが、似た声の別の人であっても構わない場合がある。
【００３１】
このように、接続が確立されるまでの待ち時間に、音声データ（応答メッセージ）をスピーカ404から出力することで、加害者に対して、犯罪の抑止効果を得ることが期待される。
【００３２】
なお、本実施形態では、音声データを出力する期間を接続が確立されるまでの待ち時間としたが、その他に、例えばセンタの担当者が事態によっては一時席を離れるなど、応答が行なわれない間を含めても良く、また、例えば通報ボタンが押されてから予め定めておいた設定時間が経過するまで音声データを出力するようにしても良く、本発明は、所定の期間に音声データを出力するものである。
【００３３】
また、本実施形態ではネットワーク401を介して接続を行なうシステムについて示したが、例えば専用線を介して接続された防犯システムにおいて適用することも可能であることは言うまでもない。
【００３４】
更に、図示していないが、監視装置400に映像表示装置を設け、監視センタ420における担当者が同装置に表示されるようにしても良い。この場合は、音声録音・再生部206に録画機能を追加して音声録音・録画・再生部とし、音声データに加えて映像データ、例えば担当者（或いは担当者に似た人）の映像を応答メッセージとして記録しておく。接続が確立されるまでの待ち時間などの所定の期間に、音声データと映像データが同時に出力される。
【００３５】
更に、本発明は、上記のように防犯システムに適用されるが、それに限らず、窓口サービス等に用いることも可能である。その場合は、応答メッセージの内容がサービスに応じて変えられる。
【図面の簡単な説明】
【００３６】
【図１】本発明の監視装置の防犯システムにおける使用例を説明するための構成図。
【図２】本発明の監視装置の実施形態を説明するための構成図。
【図３】監視装置とセンタ装置との間の通話接続を説明するための図。
【図４】応答メッセージを出力する方法を説明するためのフローチャート。
【図５】応答メッセージを録音する方法を説明するためのフローチャート。
【符号の説明】
【００３７】
200…ＣＰＵ、201…バス、202…データ処理部、203…画像エンコーダ、204…音声エンコーダ、205…音声デコーダ、206…音声録音・再生部、207…メモリ、208…カメラ制御部、209…ネットワーク制御部、210…記録装置、211…入力装置、212…シリアル通信制御部、400…監視装置、401…ネットワーク、402…センタ装置、403…カメラ、404…スピーカ、405…マイクロホン、406…通報ボタン。
【図１】
2005227930.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
2005227930.tif 000006
【図５】
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