(57)【要約】【課題】  種々の業務で日常的に行われている電子化されたコミュニケーションをテーマ毎、発言毎に管理保存し、コミュニケーションの経緯を含め検索、表示、更新でき、またメンバーとメンバーである管理者が、業務の進捗状況を容易に把握できるコミュニケーション情報の共有方式を提供する。【解決手段】  端末装置から利用者テーブル０１に識別情報を入力し、テーマ一覧テーブル３０にコミュニケーションで発生したテーマ名のリンク情報３１を入力し、リンクしたテーマ毎にテーマ毎発言テーブル４０が存在し、テーマ名４１、完了フラグ４２、発言の掛かり受け構造情報４３を有しメンバーの発言を記録する。４３は発言テーブル５０より構成され、発言元５１、発言先５２、内容５３を有する。上記各テーブルは保持する手段を備え、保持した情報を管理し制御し表示することにより利用者のコミュニケーションを支援し、業務の進捗、管理を行う。【選択図】図１
2005227908.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末装置のユーザ間で通信ネットワークを介してテーマ毎にやりとりされる発言情報を該ユーザが属するグループ単位で共有化させるシステムであって、
上記端末装置から前記テーマ毎に前記通信ネットワークを介して送信される発言情報を受信する情報受信手段と、
前記情報受信手段が受信した発言情報を、該発言情報を送信させたユーザである発言元を示す発言先データ、及び該発言情報の送信先として指定されたユーザである発言先を示す発言元データと併せて該発言情報のテーマ別に保存する発言情報保存手段と、
前記テーマ毎に、該テーマにおける発言情報のやりとりが前記発言元又は発言先により完了したとされたか否か示す完了状態データを管理情報として保存する管理情報保存手段と、
前記通信ネットワークを介して接続された端末装置のユーザが属するグループを特定して、該特定したグループ、及び前記管理情報保存手段に保存された管理情報を基に、該ユーザに対し、前記発言情報保存手段に保存された発言情報を送信して提供する情報提供手段と、
を具備することを特徴とする情報共有システム。
【請求項２】
前記情報提供手段は、前記グループを特定した前記端末装置のユーザに対し、該ユーザが発言元、及び発言先の少なくとも一方となって前記発言情報が前記発言情報保存手段に保存されたテーマの発言情報を提供する、
ことを特徴とする請求項１記載の情報共有システム。
【請求項３】
前記情報提供手段は、前記完了状態データが完了を示すテーマの場合、該テーマで最初の発言情報、及び該完了を指示した発言元により送信された発言情報を提供する、
ことを特徴とする請求項１、または２記載の情報共有システム。
【請求項４】
前記管理情報保存手段は、前記発言情報保存手段に保存された発言情報間の対応関係を示す対応関係データを前記管理情報として併せて保存し、
前記情報提供手段は、前記対応関係データに従って、前記発言情報保存手段に保存された発言情報の対応関係を前記端末装置のユーザに対して提示できる、
ことを特徴とする請求項１、２、または３記載の情報共有システム。
【請求項５】
前記管理情報保存手段は、前記発言情報毎に、該発言情報の発言元により指定された回答期限を示す回答期限データを前記管理情報として保存し、
前記情報提供手段は、前記回答期限データに基づいて、前記端末装置のユーザに対し、該ユーザが発言元、及び発言先の少なくとも一方となって前記発言情報保存手段に保存された前記発言情報の数を提示できる、
ことを特徴とする請求項１〜４の何れか１項に記載の情報共有システム。
【請求項６】
前記発言情報保存手段は、１つのテーマの中で別のテーマが派生したとき、該別のテーマを新たなテーマとして分離させて扱う、
ことを特徴とする請求項４に記載の情報共有システム。
【請求項７】
端末装置のユーザ間で通信ネットワークを介してテーマ毎にやりとりされる発言情報を該ユーザが属するグループ単位で共有化させるシステムを構成するデータ処理装置に実行させるプログラムであって、
前記端末装置から前記テーマ毎に前記通信ネットワークを介して送信される発言情報を受信する受信機能と、
前記受信機能により受信した発言情報を、該発言情報を送信させたユーザである発言元を示す発言元データ、及び該発言情報の送信先として指定されたユーザである発言先を示す発言先データと併せて該発言情報のテーマ別に第１の記憶装置に保存する発言情報保存機能と、
前記テーマ毎に、該テーマにおける発言情報のやりとりが前記発言元又は発言先により完了したとされたか否か示す完了状態データを管理情報として第２の記憶装置に保存する管理情報保存機能と、
前記通信ネットワークを介して接続された端末装置のユーザが属するグループを特定して、該特定したグループ、及び前記管理情報保存機能により保存された管理情報を基に、該ユーザに対し、前記発言情報保存機能により保存された発言情報を送信して提供する情報提供機能と、
を実現させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、端末装置のユーザ間で通信ネットワークを介してテーマ毎にやりとりされる発言を情報として、そのユーザが属するグループ単位で共有化させるための技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
今日、通信ネットワークを利用した、種々の管理システムが提案され利用されるようになった。代表的な使用例を挙げると、業務管理、プロジェクト管理などの管理システムがあり、特許文献１にあるような、一元的に管理を実現し指示、命令、進捗管理など、ある一定の工程又は、事業、プロジェクトに対してある一定の手順に従い管理する方式で、複数のメンバーを階層的に管理するような管理システムが提案されている。しかし、従来のシステムはメンバーの管理や事業などのプロジェクト管理、進捗、決裁に重点をおいたものであり、メンバー間のコミュニケーションを円滑に進めるための要因分析を行い、管理、進捗、決裁のために必要であるメンバーが、関連する事業、プロジェクトにおけるコミュニケーションの経緯、関係を解りやすい表示形式で提供するものではなかった。
【０００３】
また、基本的には現在も多くのシステムにおいては、（１）電子メールによるコミュニケーションで、メッセージ本文や電子化された添付文書を交換しているし、（２）電子掲示板によるコミュニケーションでは、グループウェアなどを利用して、サーバー上にメッセージ本文や電子化された添付文書を登録し共有している。又、（３）コンピュータを利用しない場合では、文書、ＦＡＸ、電話、面接によるコミュニケーションなどがあり、紙に書かれた情報を郵送したりＦＡＸしたり、文書の情報を補足するために電話や面談をし、後に議事録などを電子化し、（１）（２）の方法でコミュニケーションをとっている。これらの方法を基本とした単純なシステムでは、やり取りされる情報の管理をメンバーに委ねる部分が大きく、重要な情報を紛失し、見落としコミュニケーションが円滑に進まないことがあった。
【特許文献１】特開２００２−２４４８９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明の課題は、種々の業務で日常的に行われているコミュニケーションの中で、電子化されたコミュニケーションにおいて、業務に関わるメンバーが行ったコミュニケーションをテーマ毎、発言毎に、管理保存し、メンバーが例えば業務上必要なコミュニケーションの経緯を含め検索、表示、更新をすることができ、またメンバーとメンバーである管理者が業務の進捗状況を容易に把握することのできる業務に関わるコミュニケーション情報の共有システムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の第１態様の情報共有システムは、端末装置のユーザ間で通信ネットワークを介してテーマ毎にやりとりされる発言情報を該ユーザが属するグループ単位で共有化させるシステムであって、上記端末装置から上記テーマ毎に上記通信ネットワークを介して送信される発言情報を受信する情報受信手段と、上記情報受信手段が受信した発言情報を、該発言情報を送信させたユーザである発言元を示す発言元データ、及び該発言情報の送信先として指定されたユーザである発言先を示す発言先データと併せて該発言情報のテーマ別に保存する発言情報保存手段と、上記テーマ毎に、該テーマにおける発言情報のやりとりが上記発言元又は発言先により完了したとされたか否か示す完了状態データを管理情報として保存する管理情報保存手段と、上記通信ネットワークを介して接続された端末装置のユーザが属するグループを特定して、該特定したグループ、及び上記管理情報保存手段に保存された管理情報を基に、該ユーザに対し、上記発言情報保存手段に保存された発言情報を送信して提供する情報提供手段と、を具備する。
【０００６】
なお、上記情報提供手段は、上記グループを特定した上記端末装置のユーザに対し、該ユーザが発言元、及び発言先の少なくとも一方となって上記発言情報が上記発言情報保存手段に保存されたテーマの発言情報を提供できる。
【０００７】
また、上記情報提供手段は、上記発言情報毎に、該発言情報の発言元により指定された代表回答を示すデータを上記管理情報として保存し、該テーマで最初の発言情報及び代表回答を指示した発言元により送信された発言情報を提供できる。
【０００８】
なお、上記管理情報保存手段は、上記発言情報保存手段に保存された発言情報間の対応関係を示す対応関係データを上記管理情報として併せて保存し、上記情報提供手段は、上記対応関係データに従って、上記発言情報保存手段に保存された発言情報の対応関係を上記端末装置のユーザに対して提示できる。
【０００９】
また、上記管理情報保存手段は、上記発言情報毎に、該発言情報の発言元により指定された回答期限を示す回答期限データを上記管理情報として保存し、上記情報提供手段は、上記回答期限データに基づいて、上記端末装置のユーザに対し、該ユーザが発言元、及び発言先の少なくとも一方となって上記発言情報保存手段に保存された上記発言情報を含むテーマの件数を提示できる。
【００１０】
上記端末装置のユーザは、上記特定したグループに関係するすべての関係者を、上記回答期限データに基づいて上記テーマの件数を絞込み表示することで上記グループの進捗が把握できる。
【００１１】
上記端末装置のユーザは、上記特定したグループに関係する管理対象者を、上記回答期限データに基づいて上記テーマの件数を絞込み表示することで上記グループの進捗が把握できる。
【００１２】
なお、上記発言情報保存手段は、１つのテーマの中で別のテーマが派生したとき、該別のテーマを新たなテーマとして分離させて扱うことができる。
本発明の第２態様の情報共有システムは、端末装置のユーザ間で通信ネットワークを介してテーマ毎にやりとりされる発言情報を該ユーザが属するグループ単位で共有化させるシステムであって、上記端末装置から上記テーマ毎に上記通信ネットワークを介して送信される発言情報を受信する情報受信手段と、上記情報受信手段が受信した発言情報を、該発言情報を送信させたユーザである発言元を示す発言元データ、及び該発言情報の送信先として指定されたユーザである発言先を示す発言先データと併せて該発言情報のテーマ別に保存する発言情報保存手段と、上記発言情報保存手段に保存された発言情報間の対応関係を示す対応関係データを上記管理情報として保存する管理情報保存手段と、上記通信ネットワークを介して接続された端末装置のユーザが属するグループを特定して、該特定したグループ、及び上記管理情報保存手段に保存された管理情報を基に、該ユーザに対し、上記発言情報保存手段に保存された発言情報を送信して提供する情報提供手段と、を具備する。
【００１３】
本発明のプログラムは、端末装置のユーザ間で通信ネットワークを介してテーマ毎にやりとりされる発言情報を該ユーザが属するグループ単位で共有化させるシステムを構成するデータ処理装置に実行させるプログラムであって、上記端末装置から上記テーマ毎に上記通信ネットワークを介して送信される発言情報を受信する受信機能と、上記受信機能により受信した発言情報を、該発言情報を送信させたユーザである発言元を示す発言元データ、及び該発言情報の送信先として指定されたユーザである発言先を示す発言先データと併せて該発言情報のテーマ別に第１の記憶装置に保存する発言情報保存機能と、上記テーマ毎に、該テーマにおける発言情報のやりとりが上記発言元又は発言先により完了したとされたか否か示す完了状態データを管理情報として第２の記憶装置に保存する管理情報保存機能と、上記通信ネットワークを介して接続された端末装置のユーザが属するグループを特定して、該特定したグループ、及び上記管理情報保存機能により保存された管理情報を基に、該ユーザに対し、上記発言情報保存機能により保存された発言情報を送信して提供する情報提供機能と、を実現させる。
【発明の効果】
【００１４】
本発明は、端末装置からテーマ毎に通信ネットワークを介して送信される発言情報を受信する情報受信手段と、上記情報受信手段が受信した発言情報を、該発言情報を送信させたユーザである発言元を示す発言元データ、及び該発言情報の送信先として指定されたユーザである発言先を示す発言先データと併せて該発言情報のテーマ別に保存する発言情報保存手段と、上記テーマ毎に、該テーマにおける発言情報のやりとりが上記発言元又は発言先により完了したとされたか否か示す完了状態データを管理情報として保存する管理情報保存手段と、上記通信ネットワークを介して接続された端末装置のユーザが属するグループ（業務、プロジェクト、などのユーザが関係する纏まり）を特定して、該特定したグループ、及び上記管理情報保存手段に保存された管理情報を基に、該ユーザに対し、上記発言情報保存手段に保存された発言情報を送信して提供する情報提供手段により、（１）テーマへの発言において、コミュニケーションの履歴が記録されるのでどの時点からでも再生し確認できる。（２）発言元と発信先を指定することにより自らと関係者に直結した業務状況の把握ができる。（３）コミュニケーションの完了を指定することにより、テーマの一覧表示で不要不急のものを非表示として視認性を向上できるという効果が更に得られる。
【００１５】
また、（４）ユーザは複数のテーマから絞込んだテーマだけを表示することにより、自らが関係する全ての業務において、遣り取りされるコミュニケーションについて日常業務と直結し検索ができるという効果が更に得られる。
【００１６】
（５）コミュニケーションでの発言を保持し、保存された発言の表示切替をすることで、業務の全体の把握と、詳細の把握が簡単にできる。また、（６）保存された発言を一覧表示することで問題提起と問題に対する代表的な回答が簡潔に表示でき、業務の進捗、メンバーの進捗を把握できるので、管理をするときのチェックシートのようにして利用することもできるという効果が更に得られる。
【００１７】
（７）業務の進捗を表示することで、自分だけでなく、業務の関係者や上司、部下の負荷状況が、業務に直結して分類された数値でリアルタイムに把握することができる。  また、（８）ユーザに申告や報告者作成の負担がかからないという効果が更に得られる。
【００１８】
（９）特に期限切れの件数を監視することにより、未完のテーマを見落とすことを防げて、残件の督促、過負荷の発見と対処がすばやくでき、業務品質を向上させることができるという効果が更に得られる。
【００１９】
（１０）コミュニケーションが深まり１つのテーマからサブテーマが発生した場合、そのサブテーマを新たなテーマとして独立させることにより、新たに提起されたテーマの見落としを防げコミュニケーションを分かり易く進めることができるという効果が更に得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
本発明である情報共有システムは、通信ネットワークによって構築される。図１に示す構成図は情報共有システムの構成を示すもので、例えば、２８２は通信回線を示し、インターネットやイントラネット（グループウェアなど）をウェブブラウザなどを介して利用できる。２８１は端末装置を示し、表示手段、データ処理手段、入力手段、通信手段を有し、パーソナルコンピュータをはじめ携帯電話、ＰＡＤのような通信手段を備えた端末装置である。データ処理装置２８３および記憶装置２８４はサーバーに含まれ、データ処理装置２８３は端末装置からの入力命令または必要に応じて、検索手段（抽出手段）、表示手段、通信手段、制御手段、管理手段を用いて、記憶装置２８４にアクセスしテーブルからの情報を利用し、また、端末装置と通信回線を介して接続することで、各種サービスを端末装置の利用者に提供する。
【００２１】
そして、記憶装置２８４は情報共有システムで利用する利用者テーブル、関係者テーブル、製番テーブル、テーマ一覧テーブル、テーマ毎発言テーブル、発言テーブルを有する。
次に用語の説明をする。製番とは１つの業務の纏りであり例えば、個々の受注案件、工事案件、プロジェクトなどをいい、関係者とは１つの製番に関わるメンバーをいい、製番の進行に連れて増減することもある。テーマとは業務の中で発生する１つのコミュニケーション項目をいい、例えばメンバーＡからメンバーＢに投げられる個々の指示、問題提起、依頼など、製番の進行につれてサブテーマが発生することもある。尚、処理が終わるなどして、そのコミュニケーションが終結したらテーマは完了したという。
【００２２】
発言とは１つのテーマの中で交換される個々の情報、指示や依頼、それへの質問や回答や報告、別メンバーからのコメントなどをいう。
以下、図面を参照しながら本発明の実施形態について説明する。
【００２３】
図２は本発明である情報共有システムの一例である。図２における各符号の説明をする。０１はコンピュータを利用している者の固有情報を保持する手段（利用者テーブル）を示し、０２は利用者の識別情報を示す。３０は１つの製番に関わる全てのテーマのリンク情報を保持する手段（テーマ一覧テーブル）であり。３１は各テーマへのリンク情報である。また、４０はテーマ毎の発言情報を保持する手段（テーマ毎発言テーブル）を示し、テーマ毎発言テーブル４０はテーマ名４１と、当該テーマの完了状態を保持する完了フラグ４２と、当該テーマを巡って遣り取りされる発言の掛かり受け構造情報と共に個々の発言へのリンク情報４３からなり。５０は発言毎に個々の発言情報を保持する手段（発言テーブル）を有し、各発言テーブル内の５１は発言元で当該発言をした者の識別情報、５２は発言先で当該発言を受けて何らかの処理を期待されている者の識別情報、５３は発言内容で発言の具体的な内容を保持する手段からなる。
【００２４】
また、上記発言の掛かり受け構造とは、メンバーが行うそれぞれの発言は、互いに掛かり受け関係をもっている。コミュニケーションを行う時、発言者が指示をし、指示を受け指示に対する報告をする。しかし、指示内容が不明確であれば確認のために質問を行い、その質問に対して回答を受け取る。ここで指示内容が判れば指示内容に沿った作業を行い、判らなければ更に、質問と回答を繰り返し指示内容の確認を行い確認ができれば、指示内容に沿った作業を行う。その結果を指示を出した発言者に報告をしてコミュニケーションが終了する。このような遣り取りを掛かり受け構造という。例えば図３、発言１で電源装置を手配せよという発言をしたときに、発言２から仕様は２００Ｖでいいかという質問があり、発言３は２００Ｖでいいですという回答をし、発言４で２００Ｖの電源装置を手配しましたという報告がなされた場合、各発言は同図のように構成される。
【００２５】
次に構成の説明をテーマ１について示すと、図２に示す利用者テーブル０１はコンピュータの利用者の固有情報を保持する手段を実現するために通信手段を有する端末装置を利用し、利用者の予め持っているログイン情報を入力しログイン情報に含まれる識別情報を元に固有情報を保持する。テーマ一覧テーブル３０は製番に関わる全てのテーマのリンク情報を保持し、図２において各テーマのリンク情報３１はテーマ１からテーマＮのようにあらわされる。図２においてリンク情報３１は便宜的にテーマ１からテーマＮであらわしている。
【００２６】
テーマ毎発言テーブル４０はテーマのリンク情報３１と関連付けられテーマを識別するためのテーマ名（図２ではテーマ１からテーマＮとしている）をもち、テーマに対する種々のコミュニケーションの完了状態を示すフラグを有し、上記で説明した発言の掛かり受け構造４３は、１以上の発言テーブル５０よりなる。各発言テーブルを含み各発言テーブルを管理する。尚、テーマ２からテーマＮについてもテーマ１で説明した構成で動作をする。
【実施例１】
【００２７】
以下、図面を用いて本発明の実施例について説明する。図４は製番に関係するメンバーが通信ネットワーク上で情報共有化方式を利用するとき、コミュニケーションの中のテーマに対してメンバーから発言があったとき、発言の内容を登録するフロー図である。利用者は図２の２８１で示した端末装置から発言をするために、これから行うコミュニケーションのテーマを入力し、テーマ情報が通信回線を介しデータ処理装置２８３に送られる。サーバー内のデータ処理装置２８３で以下のフローが実行され記憶装置２８４内の各テーブルにアクセスする。先ず、Ｓ３１で入力されたテーマが新規テーマか既存のテーマであるかによって次の処理が選択される。新規テーマであればＳ３２のステップでテーマ毎発言テーブルを新規に作成し、テーマ一覧テーブル３０に登録し、Ｓ３３のステップでは、入力されたテーマ名を新規に作成されたテーマ毎発言テーブルに登録し完了フラグを完了していない状態に（オフ）に初期化する。Ｓ３４で発言テーブルを新規に作成し、テーマ毎発言テーブルの掛かり受け構造情報の先頭に登録する。尚、登録位置は先頭でなくてもよく登録されたアドレスがわかれば問題ない。
【００２８】
端末装置の表示画面の例を図５に示す。図５はテーマが新規の場合の発言内容を書込むための画面である。Ｓ３４の処理が終了しＳ３７の処理で発言内容を入力するときに使用する。以下説明する表示画面は端末装置のモニターなどに表示される。そして、マウス、キーボードなどの入力装置により、メニュー画面あるいはサブメニュー画面などを予め用意し、メニュー画面あるいはサブメニュー画面に表示したい必要とする項目を用意し、その項目の中から選択することで必要な画面を表示できるようにする。例えば、図５の画面を選ぶのであれば新規テーマの項目を用意し選択することで表示される。
【００２９】
一方、既存のテーマが存在する場合、Ｓ３５でテーマ一覧テーブルを検索し、当該テーマのテーマ毎発言テーブルを特定する。
端末装置の表示画面の例を図６に示す。図６はテーマが既存の場合の発言内容を書込むための画面である。Ｓ３６の処理が終了しＳ３７の処理で発言内容を入力するときに使用する。
【００３０】
図２で説明するとテーマ１  ３１が検索されテーマ毎発言テーブル４０が特定される。次にＳ３６で発言テーブルを作成し、テーマ毎発言テーブルの掛かり受け構造情報における対応位置に登録する。その後の処理であるＳ３７からＳ３９のステップは新規テーマの場合でも、既存のテーマの場合でも同様の処理を行う。Ｓ３７で入力された発言内容と発言先を発言テーブルに登録し、Ｓ３８で利用者テーブルの識別情報を発言元に登録し、Ｓ３９でコミュニケーションが終わりメンバーは完了の指示をするとテーマ毎発言テーブルの完了フラグをオンにする。
【００３１】
上記の実施形態ではテーマに関する発言を基本構成で示したが、そのような構成に加え、例えば以下のように構成することも可能である。
（１）端末装置の表示画面の例を図６に示す。利用者が発言内容の種別を例えば、問題提起Ｈ１７１、コメントＨ１７３、回答Ｈ１７２などを指定することにより、その種別を発言テーブルに保持することで個々の発言の趣旨が理解し易くなりコミュニケーションが活発になる。
【００３２】
（２）端末装置の表示画面の例を図７に示す。図７の画面はメニュー画面あるいはサブメニュー画面などから選ばれ表示されてもよいが、図５、図６に図７を表示できる項目を設けてもよい。図７は利用者が発言先を指定する際、正Ｈ１８１、写Ｈ１８２の区別を指定でき区別を発言テーブルの発言先の補足情報として保持する表示画面である。正写とは正が指定されれば指定されたメンバーに直接関係する責任ある発言を要求する指定であり、写とは間接的な意味で参考程度の発言内容を要求する。このような正写の区別を付けることで当該発言に対する責任者が理解しやすくなり処理の漏れを防げる。
【００３３】
（３）端末装置の表示画面の例を図５に示す。利用者が発言した日時Ｈ１６１を発言テーブルの発言元の補足情報として保持することで当該発言がいつなされたものか明確になりコミュニケーションの記録性が高まる。
【００３４】
（４）一度完了フラグで完了状態を指定したテーマについて、その指定の取り消しを自由に行えるようにすることで完了の指定を取り消した者の識別情報及び日時の履歴を、それぞれ完了決裁者及び完了決済日時履歴として、テーマ毎発言テーブルの完了フラグの補足情報として保持する。これにより当該テーマの終結に対する責任者が明確になり未処理のままにされることがなくなる。
【００３５】
（５）端末装置の表示画面の例を図８に示す。利用者がテーマの属性を、例えばＨ１９１の表示画面に表示できる。緊急度や最初の発言をした業務プロセスなどをＨ１９１内に示すような項目を設けて指定できる。その属性であるＨ１９１に示す発生日、タイトル、発生段階、作業要因、責任元、機種、分類、アラートレベルなどをテーマ毎発言テーブルに保持する。これにより個々の発言の趣旨が理解し易くなりコミュニケーションが活発になると共に発言を効率よく検索できるようになる。
【実施例２】
【００３６】
図９は製番毎のテーマと関係者の関係を示す構成図で、１０の製番テーブルは製番情報を保持し製番情報は製番の識別情報１１である。２０は１つの製番に関わる関係者情報を保持する関係者テーブルで関係者の識別情報２１を有する。図９の構成の特徴は、図２で説明したテーマ一覧テーブルと製番テーブル１０とを関連付けることで製番に関係するテーマを絞込むことができる。
【００３７】
図１０に製番に関係するテーマを絞込み表示する処理手順を示す。Ｓ５１のステップで製番テーブル１０を検索し個々の製番にリンクした関係者テーブル２０を検索し利用者情報の識別情報を含む全ての製番を特定し、Ｓ５２のステップで表示対象を選択する。  図１０では製番において自分に回答依頼されているテーマか、関係者に回答を依頼したかの２つの選択肢しかないが、その他の対象を選択してもよい。次に自分が回答依頼をしている場合にＳ５７からＳ５１０のステップに進み処理をする。Ｓ５１で特定した全ての製番について、各製番毎に製番にリンクしたテーマ一覧テーブルに登録され完了フラグがオフの全てのテーマについて、リンクしたテーマ毎発言テーブルに登録されている全ての発言について、発言元として利用者情報の識別情報が含まれるか調査し、次にＳ５１１でＳ５１０で調査した発言に利用者の識別情報があるかを判断し、Ｓ５１２のステップで選択された発言を含むテーマ名を製番の識別情報と共に表示する。この手順を次の製番でも行う。Ｓ５１で選択された全ての製番について終了するまで行う。
【００３８】
端末装置の表示画面の例を図１１に示す。図１１はテーマを絞込み発言内容を表示する場合の表示画面である。Ｈ２０２内に１以上の絞り込む条件項目を用意する。そして、条件項目を選択することでＨ２０１に絞り込んだ内容が表示される。
【００３９】
上記の実施形態ではテーマを絞り込み表示する基本構成を示したが、そのような構成に加え、例えば以下のように構成することも可能である。
（１）端末装置の表示画面の例を図１１に示す。例えば、発言テーブルの発言先の補足情報として発言先の正写の区別を保持しておき、Ｈ２０１で自分が回答依頼されているテーマ一覧を表示することを選択する際、Ｓ５６をその発言の発言先の中に利用者情報の識別情報が含まれるか調べる処理をし、その発言の発言先の中に利用者情報識別情報が正の発言として含まれるか調べるに変更する。これにより自分に責任があるテーマを迅速に把握でき見落としを防げる。
【００４０】
また、コミュニケーションの過程で自分が写から正に変わった場合にも、正として自動的に拾い上げられるので見落としを防げる。更に、自分へ写で回答依頼をされているテーマを別途調べて表示するようにする。これにより、自分に関連あるテーマの見落としを防げる。
【００４１】
（２）端末装置の表示画面の例を図１１に示す。発言テーブルに発言の種別、例えば、回答依頼、コメント、回答などを補足情報として保持しておき、Ｈ２０１に自分が回答依頼されているテーマ一覧又は、自分が回答依頼しているテーマ一覧を表示する際、例えば種別である回答依頼の発言だけに限っての処理を図１０のフローのＳ５５又はＳ５９に付加し実行することにより、責任の伴う回答依頼と単なるコメントとを区別でき、自分に責任があるテーマを迅速に把握でき、見落としを防げる。
【００４２】
（３）端末装置の表示画面の例を図１１に示す。図９の利用者テーブルに端末装置を利用するときにログイン製番を保持するようにしておき、現在のログイン製番についてのみ処理すると変更する。これにより、現在注目している製番に限って情報が表示されるので、当該製番の業務を集中して行うことができる。
【実施例３】
【００４３】
図１２は発言毎に個々の発言情報を保持する各発言テーブルに当該発言が代表回答であるか否かを保持することを示す図で、発言テーブル内の代表回答フラグ５４を示している。図１３は、代表回答フラグを登録するときのフロー図で、Ｓ７１で新規テーマか既存のテーマであるかによって次の処理を選択する。新規であればＳ７２のステップでテーマ毎発言テーブルを新規に作成し、テーマ一覧テーブルに登録し、Ｓ７３のステップでは、入力されたテーマ名を新規に作成されたテーマ毎発言テーブルに登録し、完了フラグをオフに初期化する。Ｓ７４で発言テーブルを新規に作成し、テーマ毎発言テーブルの掛かり受け構造情報の先頭に登録する。尚、登録位置は先頭でなくてもよく登録されたアドレス場所がわかれば問題ない。一方、既存のテーマが存在する場合、Ｓ７５のステップでテーマ一覧テーブルを検索し、当該テーマのテーマ毎発言テーブルを特定する。次にＳ７６で発言テーブルを作成し、テーマ毎発言テーブルの掛かり受け構造情報における対応位置に登録する。その後の処理であるＳ７７からＳ７９のステップは新規テーマの場合でも、既存のテーマの場合でも同様の処理を行う。Ｓ７７で入力された発言内容と発言先を発言テーブルに登録し、Ｓ７８で利用者テーブルの識別情報を発言元に登録し、Ｓ７９でコミュニケーションが終わりメンバーが完了の指示をするとテーマ毎発言テーブルの完了フラグをオンにし、Ｓ８０でメンバーが代表回答の指示をするとテーマ発言テーブルの代表回答フラグをオンにする。端末装置の表示画面の例を図６に示す。図６は上記で説明した表示画面でＨ１７２の示す括弧内の代表回答を選択することができる。上記の実施形態ではテーマに関する発言の表示切替について基本構成を示したが、そのような構成に加え、例えば以下のように構成することも可能である。
【００４４】
（１）テーマの一覧表示と詳細表示の切替え例として、図１５に示すテーマ一覧表示でテーマ名Ｈ２１１を選択（クリック）すると、図１４の表示切替え処理手順に示すように切替えが行われる。指定されたテーマについてのみ実行することにより、別の表示（例えばウインドウ画面）がされ、当該テーマが詳細表示されるようにする。これにより、一覧表示でテーマ全体を把握し、関心のあるテーマについてコミュニケーション過程の詳細を確認することができる。  図１４の処理手順の動作を説明する。Ｓ８１のステップで詳細表示が指定された場合、Ｓ８８、Ｓ８９はテーマ一覧テーブルに登録された全てのテーマについて、テーマ毎発言テーブルに登録されたテーマ名及び発言掛かり受け構造情報の最初に登録された発言（そのテーマについて最初に発言されたもの）を左半分に表示し、Ｓ８１０のステップでそのテーマの発言掛かり受け構造情報に登録された全ての発言について、図３に示したような掛かり受け関係に従った表示をし、Ｓ８１１のステップで代表回答があれば、Ｓ８１２で代表回答を最初の発言に並べて右半分に表示し、代表回答がない場合はＳ８１３のステップで右半分は空白のままにする。次にＳ８１のステップで一覧表示が指定された場合、８２、８３テーマ一覧テーブルに登録された全てのテーマについて、テーマ毎発言テーブルに登録されたテーマ名及び発言掛かり受け構造情報の最初に登録された発言（そのテーマについて最初に発言されたもの）を左半分に表示し、Ｓ８４のステップでそのテーマの発言掛かり受け構造情報に登録された全ての発言について、代表回答フラグがオンになっている発言を探し、Ｓ８５のステップで代表回答があればＳ８６で代表回答を最初の発言に並べて右半分に表示し、代表回答がない場合はＳ８７のステップで右半分は空白のままにする。端末装置の表示画面の例を図１５、図１６に示す。図１５は一覧表示の画面であり、図１６は詳細表示の画面である。
【００４５】
（２）発言テーブルに、その発言が登録された日時を保持するようにしておき、テーマを一覧表示あるいは詳細表示する際のテーマ名の順番を、あるいは／かつ発言の掛かり付け構造を、最も近い過去になされた発言を含むテーマから順に並べるようにする。これにより、発生順ではなく最新更新順テーマ、あるいは／かつ発言を把握できるので変化を容易に把握できる。
【００４６】
（３）一度、代表回答Ｈ２２１と指定した発言について、その指定の取り消しを自由にできるようにする。そして、代表回答Ｈ２２１の指定／取り消しをした者の識別情報及び日時の履歴を、それぞれ完了決裁者及び完了決済日時履歴として、テーマ毎発言テーブルの代表回答フラグの補足情報として保持する。これにより、当該テーマの回答に対する責任者が明確になる。
【実施例４】
【００４７】
図１７は製番の進捗の管理を行うために、テーマ毎の発言情報を保持するテーマ毎発言テーブル内にテーマ毎に回答期限を保持する期限４４とテーマ件数カウンタ６０について示し、テーマ件数カウンタは１以上のカウンタで構成され、回答を求められている全件数６１、回答を求められている完了件数６２、回答を求められている未完了件数６３、回答を求められている期限切れ件数６４、回答を求めている全件数６５、回答を求めている完了件数６６、回答を求めている未完了件数６７、回答を求めている期限切れ件数６８はそれぞれカウント計算した値を保持する。  図１８Ａ、図１８Ｂは製番の進捗管理の処理手順で、Ｓ１０１のステップで製番テーブルを検索し、指定された製番にリンクした関係者テーブルを検索し、登録された全ての関係者について、Ｓ１０２で、回答を求められている全件数６１、回答を求められている完了件数６２、回答を求められている未完了件数６３、回答を求められている期限切れ件数６４、回答を求めている全件数６５、回答を求めている完了件数６６、回答を求めている未完了件数６７、回答を求めている期限切れ件数６８をそれぞれのカウンタ値を０にして初期化し、Ｓ１０３のステップでは指定された製番にリンクしたテーマ一覧テーブルに登録された全てのテーマ毎に、Ｓ１０４のテーマにリンクしたテーマ毎発言テーブルに登録されている全ての発言について、Ｓ１０５発言先の中にその関係者の識別情報が含まれるかどうかを調査し保持する。次にＳ１０６で関係者の識別情報が含まれるかを判断し含まれていなければＳ１０１３に進み、含まれる場合はＳ１０７でテーマ件数カウンタ内のカウンタの回答を求められている全件数６１に１を加える、次にＳ１０８でテーマに完了フラグがテーマ完了状態を指示していればＳ１０１２で回答を求められている完了件数６２に１を加えＳ１０１３に進み、Ｓ１０８でテーマ完了状態を指示していなければＳ１０９で回答を求められている未完了件数６３に１を加え、Ｓ１０１０に進む、Ｓ１０１０で現在の日付時間とテーマの期限を比べ期限内であればＳ１０１３へ進み、期限切れであれば回答を求められている期限切れ件数６４に１を加える。  Ｓ１０１３は発言元の中にその関係者の識別情報が含まれるかどうかを調査し保持する。次にＳ１０１４で関係者の識別情報が含まれるかを判断し、含まれていなければＳ１０２１に進み、含まれる場合はＳ１０１５でテーマ件数カウンタ内のカウンタの回答を求めている全件数６５に１を加える、次にＳ１０１６でテーマに完了フラグがテーマ完了状態を指示していればＳ１０２０で回答を求めている完了件数６６に１を加えＳ１０２１に進み、Ｓ１０１６でテーマ完了状態を指示していなければＳ１０１７で回答を求められている未完了件数６７に１を加え、Ｓ１０１８に進む、Ｓ１０１８で現在の日付時間とテーマの期限を比べ期限内であればＳ１０２１へ進み、期限切れであれば回答を求められている期限切れ件数６８に１を加えＳ１０２１へ進み、まだ処理すべき関係者が残っていればＳ１０２に戻って上記の処理を繰り返し、すべての関係者について処理を終えたときは、Ｓ１０２１で関係者の識別番号とテーマ件数カウンタ６０内の各カウンタ６１から６８に保持され��いるカウンタ値を表示する。端末装置の表示画面の例を図１９に示す。図１９は製番の進捗をメンバー毎に数字化して表形式で表示した表示画面である。上記の実施形態では製番の進捗の管理を基本構成で示したが、そのような構成に加え、例えば以下のように構成することも可能である。
【００４８】
（１）関係者の全体の進捗状況として、回答依頼されている及び回答依頼しているＨ２３１に示すテーマの全体件数（Ｈ２３１では問題提起または対策依頼の列の数字）、完了、未完了、期限切れの内数の他に、完了率（完了率＝完了テーマ件数／テーマ全件数）を算出し表示するようにする。これにより、関係者の全体の進捗状況を簡潔に把握することができる。
【００４９】
（２）テーマ件数表示で件数の部分（図２７のＨ２４１の示す表の範囲にある数字）をクリックすると、別の表示画面（例えばウインドウ画面）がひらき、当該テーマの一覧が表示されるようにする。そこから個々のテーマの閲覧や発言をできるようにする。これにより、件数表示で関係者全体の進捗状況を把握し、関心のある関係者について抱えているテーマの詳細を確認することができる。
【実施例５】
【００５０】
図２０は関係者の進捗管理について示したもので、コンピュータを利用している者の固有情報を保持する利用者テーブルに、コンピュータを利用している者が指定した、管理対象者の識別情報を保持する管理対象者テーブル０３を示す。  図２１Ａ、図２１Ｂは関係者の進捗管理の処理手順で、Ｓ１２１は図２０の利用者テーブルの管理対象者を検索し、そこに登録された全ての管理対象者についてＳ１２２のステップで製番テーブルを検索し、指定された製番にリンクした関係者テーブルを検索して管理対象者の識別情報を含む全ての製番について、Ｓ１２３で、回答を求められている全件数６１、回答を求められている完了件数６２、回答を求められている未完了件数６３、回答を求められている期限切れ件数６４、回答を求めている全件数６５、回答を求めている完了件数６６、回答を求めている未完了件数６７、回答を求めている期限切れ件数６８をそれぞれ０にし初期化し、Ｓ１２４のステップでは指定された製番にリンクした、テーマ一覧テーブルに登録された全てのテーマ毎に、Ｓ１２５のテーマにリンクした、テーマ毎発言テーブルに登録されている全ての発言について、Ｓ１２６発言先の中にその管理対象者の識別情報が含まれるかどうかを調査し保持する。次にＳ１２７で管理対象者の識別情報が含まれるかを判断し含まれていなければＳ１２１４に進み、含まれる場合は、Ｓ１２８でテーマ件数カウンタ内のカウンタである、回答を求められている全件数６１に１を加える、次にＳ１２９でテーマに完了フラグがテーマ完了状態を指示していれば、Ｓ１２１３で回答を求められている完了件数６２に１を加えＳ１２１４に進み、Ｓ１２９でテーマ完了状態を指示していなければ、Ｓ１２１０で回答を求められている未完了件数６３に１を加えＳ１２１１に進む、Ｓ１２１１で現在の日付時間とテーマの期限を比べ期限内であればＳ１２１４へ進み、期限切れであれば回答を求められている期限切れ件数６４に１を加える。  Ｓ１２１４は発言元の中にその管理対象者の識別情報が含まれるかどうかを調査し保持する。次にＳ１２１５で管理対象者の識別情報が含まれるかを判断し、含まれていなければＳ１２２２に進み、含まれる場合は、Ｓ１２１６でテーマ件数カウンタ内のカウンタである、回答を求めている全件数６５に１を加える。次にＳ１２１７でテーマに完了フラグがテーマ完了状態を指示していれば、Ｓ１２２１で回答を求めている完了件数６６に１を加えＳ１２２２に進み、Ｓ１２１７でテーマ完了状態を指示していなければ、Ｓ１２１８で回答を求めている未完了件数６７に１を加え、Ｓ１２１９に進む、Ｓ１２１９で現在の日付時間とテーマの期限を比べ期限内であればＳ１２２２へ進み、期限切れであれば、回答を求めている期限切れ件数６８に１を加えＳ１２２２へ進み、まだ処理すべき管理対象者が残っていれば、Ｓ１２３に戻って上記の処理を繰り返しすべての管理対象者について処理を終えたときは、Ｓ１２２２で関係者の識別番号とテーマ件数カウンタ６０内の各カウンタ６１から６８に保持されているカウンタ値を表示する。端末装置の表示画面の例を図２２に示す。上記の実施形態では関係者の進捗を基本構成で示したが、そのような構成に加え、例えば以下のように構成��ることも可能である。
【００５１】
（１）個々の管理対象者Ｈ２５１について、端末装置の表示画面の例を図２２に示す。関係する製番毎の件数だけではなく、当該管理対象者が関係している全ての製番を通算した件数を算出し、これにより、管理対象者の進捗状況を簡潔に把握することができる。
【００５２】
（２）管理対象者の全体の進捗状況として、回答依頼されている及び回答依頼しているテーマの全件数（Ｈ２５２では問題提起または対策依頼の列の数字）、完了、未完了、期限切れの内数の他に、完了率（完了率＝完了テーマ件数／テーマ全件数）を算出し表示するようにする。これにより、管理対象者の全体の進捗状況を簡潔に把握できる。
【００５３】
（３）テーマ件数表示で件数の部分をクリック（図２７のＨ２４１の示す表の範囲にある数字）すると、別の表示画面（ウインドウ画面）がひらき、当該テーマの一覧が表示されるようにする。そこから個々のテーマの閲覧や発言をできるようにする。これにより、件数表示で管理対象者全体の進捗状況を把握し、関心のある管理対象者について抱えているテーマの詳細を確認することができる。
【００５４】
（４）管理対象者を設定する際、図２３に示すような画面を用い入力される任意の関係者を、人事データベースと連携して検索し追加できるようにする。これにより、自分の製番メンバーだけでなく、任意に関係者を設定し、関心のある関係者について製番以外にも抱えているテーマの詳細を確認することができる。
【実施例６】
【００５５】
図２４は発言関係の再構成におけるサブテーマの構成図で、テーマ毎の発言情報を保持するテーマ毎発言テーブル４０の４３を以下のように変更し、当該テーマを巡って遣り取りされる発言の掛かり受け構造情報と共に個々の発言またはテーマ毎テーブル４０へのリンク情報と、その識別情報を有することを示している。発言関係の再構成について、テーマに関わるそれぞれの発言は、図３のような掛かり受けの関係を持ち、コミュニケーションが進むに連れて、１つのテーマからサブテーマが発生することが考えられる。この場合、異なるテーマを１つの掛かり受け構造で管理していると、コミュニケーションの本質を見失うことが危惧されるため、サブテーマが発生したときその部分を新たな１つのテーマとして分離させ、元のテーマにおける掛かり受け構造ではその新テーマへの関連づけを残すようにする。このことを発言関係の再構成と呼ぶことにする。例えば、先の図３の掛かり受け構造から質問、回答の部分をサブテーマとして切り出した様子を図２５に示す。１４１は図３で説明した掛かり受け構造でこの掛かり受け構造の質問である発言２の発言内容に新たなテーマがある場合、１４２にあるような構成を、図２６に示すフローで再構築する。１４３は新たなテーマとして切り取られ元のテーマの発言１と図２５の点線のように関連付けられ元のテーマからの分岐であることがわかるようにする。図２６は発言関係の再構成のフロー図で、Ｓ１５１で指定された元のテーマをテーマ一覧テーブル３１から検索し、Ｓ１５２はテーマ毎発言テーブル４５を新たに作成し、テーマ一覧テーブル３０に登録する。Ｓ１５３は入力されたサブテーマ名ここではテーマ３  ３２を新規のテーマ毎発言テーブル４５に登録し、完了フラグを完了していない状態（オン）にする。Ｓ１５４は元のテーマのテーマ毎発言テーブル４０における発言掛かり受け構造情報４３を検索して指定された発言を特定する。Ｓ１５５は元のテーマ毎発言テーブルの掛かり受け構造情報４３を切り取り、新規のテーマ毎発言テーブルにおける発言掛かり受け構造情報４６に登録する。Ｓ１５６は元のテーマ毎発言テーブルの掛かり受け構造情報４３において、切り取られた構造情報の部分に新規のテーマ毎発言テーブル４５へのリンク情報を登録し、それが発言テーブルへのリンクではなく、元のテーマ毎発言テーブルへのリンクであることを示す識別情報をセットする。上記の実施形態では発言関係の再構成を基本構成で示したが、そのような構成に加え、例えば以下のように構成することも可能である。
【００５６】
（１）発言関係の再構成をした者の識別情報及び日時の履歴を、それぞれ再構成決裁者及び再構成決済日時履歴として、テーマ毎発言テーブルの発言掛かり受け構造情報の識別情報の補足情報として保持することで当該テーマの再構成に対する責任者が明確となる。
上述のように、本発明の実施の形態を、図面を参照しながら説明してきたが、本発明が適用される無線通信システムを制御するプログラムは、そのプログラムコードを記録したＲＯＭやＲＡＭのメモリ、外部記録装置、可搬記録媒体を、無線端末に供給し、その無線端末のコンピュータがプログラムコードを読み出し実行することによっても、達成されることは言うまでもない。
【００５７】
この場合、記録媒体から読み出されたプログラムコード自体が本発明の新規な機能を実現することになり、そのプログラムコードを記録した可搬記録媒体等は本発明を構成することになる。プログラムコードを提供するための可搬記録媒体としては、例えば、フロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＡＭ、磁気テープ、不揮発性のメモリーカード、ＲＯＭカード、電子メールやパソコン通信等のネットワーク接続装置（言い換えれば、通信回線）を介して記録した種々の記録媒体などを用いることができる。また、コンピュータがメモリ上に読み出したプログラムコードを実行することによって、前述した実施の形態の機能が実現される他、そのプログラムコードの指示に基づき、コンピュータ上で稼動しているＯＳなどが実際の処理の一部又は全部を行い、その処理によっても前述した実施の形態の機能が実現される。更に、可搬型記録媒体から読み出されたプログラムコードが、コンピュータに挿入された機能拡張ボードやコンピュータに接続された機能拡張ユニットに備わるメモリに書き込まれた後、そのプログラムコードの指示に基づき、その機能拡張ボードや機能拡張ユニットに備わるＣＰＵなどが実現の処理の一部又は全部を行い、その処理によっても前述した実施の形態の機能が実現され得る。すなわち、本発明は、以上に述べた実施の形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲で種々の構成又は形状を取ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００５８】
【図１】本発明における情報共有システムを示す構成図である。
【図２】本発明における情報共有化方式の記憶装置内のテーブルの基本構成図である。
【図３】本発明における掛かり受け構造の例である。
【図４】本発明におけるコミュニケーションのテーマへの発言を登録するフロー図である。
【図５】本発明における発言の内容登録と日付を示す端末装置の表示画面である。
【図６】本発明における既存のテーマへの発言の内容登録と種別を示す端末装置の表示画面である。
【図７】本発明における正写の区別を行う指定ができることを示す図である。
【図８】本発明における属性をテーマ毎発言テーブルに保持するための表示画面である。
【図９】本発明における製番毎のテーマと関係者を示す構成図である。
【図１０】本発明における製番毎に関係するテーマを絞込み表示する処理手順である。
【図１１】本発明における発言の絞込みを示す端末装置の表示画面である。
【図１２】本発明における代表回答フラグを示す図である。
【図１３】本発明における代表回答フラグの登録を示すフロー図である。
【図１４】本発明における一覧表示と詳細表示の切替え処理手順である。
【図１５】本発明におけるテーマの一覧表示を示す端末装置の表示画面である。
【図１６】本発明におけるテーマの詳細表示を示す端末装置の表示画面である。
【図１７】本発明における期限とテーマ件数カウンタを示す図である。
【図１８Ａ】本発明における製番の進捗管理の処理手順である。
【図１８Ｂ】本発明における製番の進捗管理の処理手順である。
【図１９】本発明におけるテーマ件数カウンタ内の各カウントを表示した端末装置の表示画面である。
【図２０】本発明における管理対象者の進捗管理を示す図である。
【図２１Ａ】本発明における管理対象者の進捗管理の処理手順である。
【図２１Ｂ】本発明における管理対象者の進捗管理の処理手順である。
【図２２】本発明における管理対象者の進捗管理をテーマ件数カウンタ内の各カウント値を利用して表示した端末装置の表示画面である。
【図２３】本発明における他のプロジェクトのメンバーを追加する画面を表示した端末装置の表示画面である。
【図２４】本発明における発言関係の再構成におけるサブテーマの構成図である。
【図２５】本発明における発言関係の再構成を示す図である。
【図２６】本発明における発言関係の再構成を示すフロー図である。
【図２７】本発明におけるテーマ件数カウンタ内の各カウントをクリックした時に表示される表示画面を表示した端末装置の表示画面である。
【符号の説明】
【００５９】
０１  利用者の固有情報を保持する手段（利用者テーブル）
０２  利用者の識別情報を保持する手段
０３  コンピュータを利用している者が指定した管理対象者の識別情報を保持する手段
１０  製番情報を保持する手段（製番テーブル）
１１  製番の識別情報を保持する手段
２０  関係者情報を保持する手段（関係者テーブル）
２１  関係者の識別情報を保持する手段
３０  テーマ情報を保持する手段（テーマ一覧テーブル）
３１  各テーマへのリンク情報を保持する手段
３２  各テーマへのリンク情報を保持する手段
４０  テーマ毎の発言情報を保持する手段（テーマ毎発言テーブル）
４１  テーマ名を保持する手段
４２  テーマの完了状態を保持する手段
４３  テーマを巡って遣り取りされる発言の掛かり受け構造情報と共に、個々の発言へのリンク情報を保持する手段
４４  テーマ毎に回答期限を保持する手段
４５  テーマ名を保持する手段
４６  テーマを巡って遣り取りされる発言の掛かり受け構造情報と共に、個々の発言へのリンク情報を保持する手段
５０  発言情報を保持する手段（発言テーブル）
５１  発言元を保持する手段
５２  発言先を保持する手段
５３  発言内容を保持する手段
５４  代表回答であるか否かを保持する手段
６０  テーマ件数のカウンタ
６１  回答を求められている全件数
６２  回答を求められている完了件数
６３  回答を求められている未完件数
６４  回答を求められている期限切れ件数
６５  回答を求めている全件数
６６  回答を求めている完了件数
６７  回答を求めている未完件数
６８  回答を求めている期限切れ件数
２８１  利用者が使用する端末装置
２８２  通信回線
２８３  データ処理装置
２８４  記憶装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８Ａ】
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【図１８Ｂ】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１Ａ】
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【図２１Ｂ】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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