(57)【要約】【課題】設置場所が近い自動機同士をグルーピングして、該当グループの自動機に発生した現金切れ、障害等に対処するために係員が出動する際に、同一グループの各自動機についてレシート補充、消耗品交換等の処置をついでに行うようにして、係員の出動回数を低減し、消耗品の無駄を最小限にし、運用コストを低減することができるようにする。【解決手段】監視対象の自動機を設置場所に応じてグルーピングする自動機グルーピング手段と、前記自動機から通知される現金、レシート及び消耗品の残量情報並びに障害情報を記憶するための自動機状態記憶手段と、前記自動機における現金補充又は回収、レシート補充及び消耗品交換の要否を記憶する処置要否記憶手段と、前記自動機の状態又は係員への指示内容を表示出力するための表示出力手段と、前記自動機のグルーピング情報を入力するための入力手段とを有する。【選択図】図１
2005327056.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
（ａ）監視対象の自動機を設置場所に応じてグルーピングする自動機グルーピング手段と、
（ｂ）前記自動機から通知される現金、レシート及び消耗品の残量情報並びに障害情報を記憶するための自動機状態記憶手段と、
（ｃ）前記自動機における現金補充又は回収、レシート補充及び消耗品交換の要否を記憶する処置要否記憶手段と、
（ｄ）前記自動機の状態又は係員への指示内容を表示出力するための表示出力手段と、
（ｅ）前記自動機のグルーピング情報を入力するための入力手段とを有することを特徴とする自動機監視システム。
【請求項２】
（ａ）前記自動機グルーピング手段、自動機状態記憶手段、処置要否記憶手段、表示出力手段及び入力手段と接続された制御部を有し、
（ｂ）該制御部は、前記自動機におけるレシート補充及び消耗品交換の要否を判定する際に、同一グループの自動機における現金補充又は回収が必要になるまでの日数の最小値とレシート補充及び消耗品交換が必要になるまでの日数の値とを比較する請求項１に記載の自動機監視システム。
【請求項３】
前記制御部は、前記自動機におけるレシート補充及び消耗品交換の要否を判定する際に、同一グループの自動機における現金補充又は回収が必要になるまでの日数の最小値がレシート補充及び消耗品交換が必要になるまでの日数の値より小さい場合、レシート補充及び消耗品交換が必要であると判定する請求項２に記載の自動機監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動機監視システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行、信用金庫、郵便局等の金融機関の支店等の営業店には、顧客が自分で操作して、入金、出金、通帳記帳、残高照会、振り込み、振り替え、送金、定期性預金設定等の金融取引を行うためのＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ  Ｔｅｌｌｅｒ  Ｍａｃｈｉｎｅ：現金自動預払機）、ＣＤ（Ｃａｓｈ  Ｄｉｓｐｅｎｓｅｒ：現金自動支払機）等の自動取引装置が配設されている。そして、前記営業店においては、日常の金融取引を行うために必要な現金としての運用資金を保管している。そして、該運用資金が不足した場合には、現金が金融機関の現金センタから前記営業店に配送されて供給され、また、前記運用資金に余剰が発生した場合には、現金が前記営業店から現金センタに配送されて回収されるようになっている。
【０００３】
ところで、自動取引装置と、該自動取引装置を制御する自動機制御装置とを複数台備えるとともに、該自動機制御装置にオンライン回線で接続され、顧客の預金情報が格納された元帳ファイルを有して前記自動機制御装置からの入出金情報に基づいて前記預金情報を管理するデータ処理装置を備えた管理システムが提案されている（例えば、特許文献１参照。）。該管理システムにおいて、自動機制御装置は、自動取引装置の状態変化を検出する状態変化検出手段と、前記入出金情報の送受信に用いられるオンライン回線を介して、前記状態変化の情報を前記データ処理装置に通知する手段とを備える。そして、前記データ処理装置は、前記自動機制御装置から送られてくる状態変化の情報を監視する手段と、状態変化の情報を受信したときに、当該データ処理装置の存在するホスト・センタの内部又は近辺に設置された集中監視センタの出力装置に前記状態変化の情報を表示出力する状態表示手段と、前記状態変化の情報を受信したとき、付随して前記自動機制御装置から送られてくる障害発生通知情報及び取引識別情報に基づいて、障害に遭遇した取引に関する処理中の取引データを前記元帳ファイルから取り消す元帳取り消し処理手段とを備えている。
【特許文献１】特開平１０−２６１１６６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、前記従来のシステムにおいては、自動取引装置の状態、例えば、現金の残量、発生した障害の内容等を、ただ単純にディスプレイに表示するだけなので、現金切れや障害が発生した自動取引装置に係員がその都度出動するようになっていた。そのため、係員の出動回数が多くなってしまい、運用コストが高くなってしまう。
【０００５】
本発明は、前記従来のシステムの問題点を解決して、設置場所が近い自動機同士をグルーピングして、該当グループの自動機に発生した現金切れ、障害等に対処するために係員が出動する際に、同一グループの各自動機についてレシート補充、消耗品交換等の処置をついでに行うようにして、係員の出動回数を低減し、消耗品の無駄を最小限にすることができ、運用コストを低減することができる自動機監視システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
そのために、本発明の自動機監視システムにおいては、監視対象の自動機を設置場所に応じてグルーピングする自動機グルーピング手段と、前記自動機から通知される現金、レシート及び消耗品の残量情報並びに障害情報を記憶するための自動機状態記憶手段と、前記自動機における現金補充又は回収、レシート補充及び消耗品交換の要否を記憶する処置要否記憶手段と、前記自動機の状態又は係員への指示内容を表示出力するための表示出力手段と、前記自動機のグルーピング情報を入力するための入力手段とを有する。
【０００７】
本発明の他の自動機監視システムにおいては、さらに、前記自動機グルーピング手段、自動機状態記憶手段、処置要否記憶手段、表示出力手段及び入力手段と接続された制御部を有し、該制御部は、前記自動機におけるレシート補充及び消耗品交換の要否を判定する際に、同一グループの自動機における現金補充又は回収が必要になるまでの日数の最小値とレシート補充及び消耗品交換が必要になるまでの日数の値とを比較する。
【０００８】
本発明の更に他の自動機監視システムにおいては、さらに、前記制御部は、前記自動機におけるレシート補充及び消耗品交換の要否を判定する際に、同一グループの自動機における現金補充又は回収が必要になるまでの日数の最小値がレシート補充及び消耗品交換が必要になるまでの日数の値より小さい場合、レシート補充及び消耗品交換が必要であると判定する。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、特に設置場所が近い自動機をグルーピングして、該当グループの自動機に現金切れや障害等で係員が出動する際に、同一グループの各自動機についてレシート補充、消耗品交換等の処置をついでに行うようになっている。そのため、係員の出動回数と消耗品の無駄を最小限にして自動機の運用コストを低減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１１】
図１は本発明の実施の形態における自動機監視システムの構成を示す図である。
【００１２】
図において、１０は本実施の形態における自動機監視システムであり、各自動機を監視するためのコンピュータシステムである。そして、前記自動機監視システム１０は、自動機監視端末１１及び自動機としての自動取引装置２１−１〜２１−９を有する。該自動取引装置２１−１〜２１−９は、自動機監視システム１０における監視対象となるＡＴＭ、ＣＤ等であり、通常複数であるが、その数は任意に設定することができる。この場合、グループ１は自動取引装置２１−１〜２１−３から成り、グループ２は自動取引装置２１−４〜２１−６から成り、グループ３は自動取引装置２１−７〜２１−９から成る。なお、前記自動取引装置２１−１〜２１−９を統合的に説明する場合には、自動取引装置２１として説明する。
【００１３】
ここで、該自動取引装置２１は、銀行、信用金庫、郵便局等の金融機関の支店等の営業店に設置され、顧客は、前記自動取引装置２１を自分で操作して、入金、出金、通帳記帳、残高照会、振り込み、振り替え、送金、定期性預金設定等の金融取引を行うようになっている。なお、前記自動取引装置２１は、金融機関以外の場所、例えば、電車の駅構内、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、駐車場等に配設されていてもよい。また、前記自動取引装置２１は、硬貨、紙幣等の現金の入出金や計数、レシート、預金通帳、振り込み記録等の印刷媒体やキャッシュカード、デビットカード、クレジットカード等のカードの受け入れ、読み取り、書き込み、排出等の作業を自動的に実施する。
【００１４】
本実施の形態において、前記自動取引装置２１に発生する障害とは、自動取引装置２１が前記作業を円滑に実施することができなくなる状態であり、例えば、前記自動取引装置２１内部で紙幣、レシート、預金通帳等の搬送が停止する、すなわち、紙詰まりとなる状態、硬貨、紙幣等の現金の計数が不能となる状態、カードが搬送不能となる状態、カードの記録内容の読み取り、書き込み等が不能となる状態、レシート、預金通帳等の読み取り、書き込み等が不能となる状態等である。
【００１５】
そして、前記自動取引装置２１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算手段、半導体メモリ、磁気ディスク等の記憶手段、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ、ＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）ディスプレイ等の表示手段、キーボード、マウス、タッチパネル等の入力手段、通信手段等を備える一種のコンピュータであり、ネットワーク３１に通信可能に接続されている。
【００１６】
また、前記自動機監視端末１１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算手段、半導体メモリ、磁気ディスク等の記憶手段、通信するための通信手段等を備える一種のコンピュータであり、金融機関のホスト・センタ、集中監視センタ、前記金融機関に対して自動機監視端末１１のメンテナンス作業を提供する者の運営する会社等の担当部署に設置されている。
【００１７】
そして、前記自動機監視端末１１は、監視対象としての自動取引装置２１を設置場所に応じてグループ化する、すなわち、グルーピングする自動機グルーピング手段１３、及び、自動取引装置２１のグループの構成、自動取引装置２１から通知される現金、レシート、消耗品の残量情報、自動取引装置２１に発生した障害に関する情報、すなわち、障害情報等の自動取引装置２１の状態に関する情報を記憶するための自動機状態記憶手段１４を有する。また、前記自動機監視端末１１は、自動取引装置２１への現金補充又は回収、レシート補充、消耗品交換等の自動取引装置２１に対する処置の要否を記憶する処置要否記憶手段１５、自動取引装置２１の状態に関する情報や係員への指示内容を表示出力するためのＣＲＴ、液晶ディスプレイ、ＬＥＤディスプレイ等の表示出力手段１６、及び、タッチパネル等の入力手段１７を有する。なお、自動取引装置２１は、設置場所が近いもの同士が同一のグループを構成するようにグルーピングされ、図１に示される例においては、自動取引装置２１−１〜２１−３から成るグループ１、自動取引装置２１−４〜２１−６から成るグループ２、及び、自動取引装置２１−７〜２１−９から成るグループ３が構成される。なお、グループの数、及び、各グループを構成する自動取引装置２１の数は、任意に設定することができる。
【００１８】
さらに、前記自動機監視端末１１は、該自動機監視端末１１を制御するための制御部１２を有する。該制御部１２は、前記自動機グルーピング手段１３、自動機状態記憶手段１４、処置要否記憶手段１５、表示出力手段１６及び入力手段１７のそれぞれと通信可能に接続されている。そして、前記制御部１２は、ネットワーク３１を介して、前記自動取引装置２１と通信可能に接続され、各自動取引装置２１を監視することができる。
【００１９】
また、前記ネットワーク３１は、無線又は有線の専用通信回線網又は公衆通信回線網、インターネット、イントラネット、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、衛星通信回線網等、いかなる通信回線網であってもよく、これらを適宜組み合わせたものであってもよい。なお、前記ネットワーク３１は、専用通信回線網であることが望ましいが、公衆通信回線網を利用したＶＰＮ（Ｖｉｒｔｕａｌ  Ｐｒｉｖａｔｅ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）であってもよい。
【００２０】
次に、前記構成の自動機監視システム１０の動作について説明する。まず、前記自動取引装置２１をグルーピングする動作について説明する。
【００２１】
図２は本発明の実施の形態における自動機状態記憶手段に格納された自動取引装置のグループを示す表である。
【００２２】
まず、自動機監視システム１０の運用に先立って、自動機監視端末１１の制御部１２は、監視対象の自動取引装置２１の中で設置場所が近い自動取引装置２１をグルーピングするために、自動機グルーピング手段１３に自動取引装置２１をグルーピングするよう指令を送信する。そして、該指令を受信した前記自動機グルーピング手段１３は、グループ番号、自動機ＩＤ、設置場所名を入力手段１７から入力する旨を表示出力手段１６に表示する。続いて、自動機監視システム１０を管理するシステム管理者は、自動機監視端末１１の入力手段１７を操作し、前記表示出力手段１６に表示された内容に従って、グループ番号、各グループを構成する各自動取引装置２１を識別するための自動機ＩＤ、及び、各自動取引装置２１の設置場所名を入力する。これにより、入力された結果として、例えば、図２に示される表のようなグループの構成が自動機状態記憶手段１４に記憶される。
【００２３】
次に、前記自動取引装置２１に障害が発生した場合の動作について説明する。
【００２４】
図３は本発明の実施の形態における自動機状態記憶手段に記憶された自動取引装置に障害が発生したことを示す表、図４は本発明の実施の形態における処置要否記憶手段に記憶された自動取引装置の処置の要否を示す第１の表、図５は本発明の実施の形態における表示出力手段に表示された自動取引装置の故障及び処置の要否を示す第１の表、図６は本発明の実施の形態における自動機監視システムの動作を示す第１のフローチャートである。
【００２５】
ここで、制御部１２は、常に自動取引装置２１からネットワーク３１を介して通知されるレシートの残量、消耗品の寿命、現金の残量及び障害発生等の自動取引装置２１の状態変化を待ち受けている状態になっている。
【００２６】
そして、例えば、自動取引装置２１−１に障害が発生すると、制御部１２は、自動取引装置２１−１からの通知を受けて、自動機状態記憶手段１４に前記自動取引装置２１−１に障害が発生したことを示す自動取引装置２１−１の障害情報を記憶させる。これにより、図３に示されるように、前記自動機状態記憶手段１４には、自動取引装置２１−１の障害情報が記憶される。図３の障害のカラムにおいて、「ＯＫ」と表示されている箇所は、処置が不要であることを表し、「ＮＧ」と表示されている箇所は、処置がすぐに必要であることを表す。また、「ＯＫ」及び「ＮＧ」以外の表示がされている箇所は、図示されない処置要否判断手段の判定結果によっては、レシート補充、消耗品交換、清掃・調整、現金補充又は回収、すなわち、現金装填（てん）／回収、障害対応等の処置が必要になる可能性があることを表す。
【００２７】
続いて、制御部１２は、前記自動取引装置２１−１と同一グループの自動取引装置２１の中でレシート補充が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがあるか否かを確認する。そして、レシート補充が必要になるまでの日数の値が現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがある場合、制御部１２は、該当の自動取引装置２１のレシート補充要を処置要否記憶手段１５に記憶する。これにより、図４に示されるように、処置要否記憶手段１５にレシート補充要が記憶される。図４に示される例においては、レシート補充が必要になるまでの日数のカラムにおける自動取引装置２１−２に対応するセルに「処置要」と表示されているので、自動取引装置２１−２はレシート補充の処置が必要であることが分かる。なお、レシート補充が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがない場合、前記制御装置１２は、レシート補充について処置要否記憶手段１５に何も記憶しない。
【００２８】
続いて、前記制御部１２は、自動取引装置２１−１と同一グループの自動取引装置２１の中で消耗品の交換が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがあるか否かを確認する。そして、消耗品の交換が必要になるまでの日数の値が現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがある場合、制御部１２は、該当の自動取引装置２１の消耗品交換要を処置要否記憶手段１５に記憶する。これにより、図４に示されるように、処置要否記憶手段１５に消耗品の交換要が記憶される。図４に示される例においては、消耗品の交換が必要になるまでの日数のカラムにおける自動取引装置２１−１に対応するセルに「処置要」と表示されているので、自動取引装置２１−１は消耗品の交換の処置が必要であることが分かる。なお、消耗品の交換が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがない場合、前記制御部１２は、消耗品の交換について処置要否記憶手段１５に何も記憶しない。
【００２９】
続いて、前記制御部１２は、自動取引装置２１−１と同一グループの自動取引装置２１の中で清掃・調整が必要になるまでの日数の値が現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがあるか否かを確認する。そして、清掃・調整が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがある場合、制御部１２は、該当の自動取引装置２１の清掃・調整要を処置要否記憶手段１５に記憶する。これにより、図４に示されるように、処置要否記憶手段１５に清掃・調整要が記憶される。図４に示される例においては、清掃・調整が必要になるまでの日数のカラムにおける自動取引装置２１−３に対応するセルに「処置要」と表示されているので、自動取引装置２１−３は清掃・調整の処置が必要であることが分かる。なお、清掃・調整が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがない場合、前記制御部１２は、現金装填／回収について処置要否記憶手段１５に何も記憶しない。
【００３０】
そして、前記制御部１２は、自動機状態記憶手段１４と処置要否記憶手段１５の情報をＯＲして、すなわち、自動機状態記憶手段１４に記憶された情報及び処置要否記憶手段１５に記憶された情報を併合して、表示出力手段１６に表示させる。これにより、該表示出力手段１６には、図５に示されるように、グループ１〜３を構成する自動取引装置２１−１〜２１−９の故障及び処置の要否を示す表が表示される。なお、図５において、色の付いているセルは処置が必要であることを意味する。
【００３１】
次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ１  制御部１２は、自動機状態記憶手段１４に自動取引装置２１−１の障害情報を記憶する。
ステップＳ２  制御部１２は、自動取引装置２１−１と同一グループの自動取引装置２１の中でレシート補充が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがあるか否かを確認する。レシート補充が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがある場合はステップＳ３に進み、レシート補充が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがない場合はステップＳ４に進む。
ステップＳ３  制御部１２は、該当の自動取引装置２１のレシート補充要を処置要否記憶手段１５に記憶する。
ステップＳ４  制御部１２は、自動取引装置２１−１と同一グループの自動取引装置２１の中で消耗品の交換が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがあるか否かを確認する。消耗品の交換が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがある場合はステップＳ５に進み、消耗品の交換が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがない場合はステップＳ６に進む。
ステップＳ５  制御部１２は、該当の自動取引装置２１の消耗品交換要を処置要否記憶手段１５に記憶する。
ステップＳ６  制御部１２は、自動取引装置２１−１と同一グループの自動取引装置２１の中で清掃・調整が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがあるか否かを確認する。清掃・調整が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがある場合はステップＳ７に進み、清掃・調整が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがない場合はステップＳ８に進む。
ステップＳ７  制御部１２は、該当の自動取引装置２１の清掃・調整要を処置要否記憶手段１５に記憶する。
ステップＳ８  制御部１２は、自動機状態記憶手段１４と処置要否記憶手段１５の情報をＯＲして表示出力手段１６に表示して、処理を終了する。
【００３２】
次に、自動取引装置２１の現金装填／回収が必要になった場合の処理の動作について説明する。
【００３３】
図７は本発明の実施の形態における自動機状態記憶手段に記憶された自動取引装置で現金装填／回収が必要になったことを示す表、図８は本発明の実施の形態における処置要否記憶手段に記憶された自動取引装置の処置の要否を示す第２の表、図９は本発明の実施の形態における表示出力手段に表示された自動取引装置の故障及び処置の要否を示す第２の表、図１０は本発明の実施の形態における自動機監視システムの動作を示す第２のフローチャートである。
【００３４】
ここで、制御部１２は、常に自動取引装置２１からネットワーク３１を介して通知されるレシートの残量、消耗品の寿命、現金の残量及び障害発生等の自動取引装置２１の状態変化を待ち受けている状態になっている。
【００３５】
そして、例えば、自動取引装置２１−４において現金装填／回収が必要になると、制御部１２は、自動取引装置２１−４からの通知を受けて、自動機状態記憶手段１４に自動取引装置２１−４が現金装填／回収要を記憶する。本実施の形態における自動機状態記憶手段１４において現金装填／回収要であることを示す情報を記憶させる。これにより、図７に示されるように、前記自動機状態記憶手段１４には、自動取引装置２１−４において現金装填／回収要であることを示す情報が記憶される。図７の現金装填／回収が必要になるまでの日数のカラムにおいて、「ＯＫ」と表示されている箇所は、処置が不要であることを表し、「ＮＧ」と表示されている箇所は、処置がすぐに必要であることを表す。また、「ＯＫ」及び「ＮＧ」以外の表示がされている箇所は、図示されない処置要否判断手段の判定結果によっては、レシート補充、消耗品交換、清掃・調整、現金装填／回収、障害対応等の処置が必要になる可能性があることを表す。
【００３６】
続いて、制御部１２は、前記自動取引装置２１−４と同一グループの自動取引装置２１の中でレシート補充が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがあるか否かを確認する。そして、レシート補充が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがある場合、制御部１２は、該当の自動取引装置２１のレシート補充要を処置要否記憶手段１５に記憶する。これにより、図８に示されるように、処置要否記憶手段１５にレシート補充要が記憶される。図８に示される例においては、レシート補充が必要になるまでの日数のカラムにおける自動取引装置２１−４及び自動取引装置２１−５に対応するセルに「処置要」と表示されているので、自動取引装置２１−４及び自動取引装置２１−５はレシート補充の処置が必要であることが分かる。なお、レシート補充が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがない場合、前記制御装置１２は、レシート補充について処置要否記憶手段１５に何も記憶しない。
【００３７】
続いて、前記制御部１２は、自動取引装置２１−４と同一グループの自動取引装置２１の中で消耗品の交換が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがあるか否かを確認する。そして、消耗品の交換が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがある場合、制御部１２は、該当の自動取引装置２１の消耗品交換要を処置要否記憶手段１５に記憶する。これにより、図８に示されるように、処置要否記憶手段１５に消耗品の交換要が記憶される。図８に示される例においては、消耗品の交換が必要になるまでの日数のカラムにおける自動取引装置２１−５に対応するセルに「処置要」と表示されているので、自動取引装置２１−５は消耗品の交換の処置が必要であることが分かる。なお、消耗品の交換が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがない場合、前記制御部１２は、消耗品の交換について処置要否記憶手段１５に何も記憶しない。
【００３８】
続いて、前記制御部１２は、自動取引装置２１−４と同一グループの自動取引装置２１の中で清掃・調整が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがあるか否かを確認する。そして、清掃・調整が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがある場合、制御部１２は、該当の自動取引装置２１の清掃・調整要を処置要否記憶手段１５に記憶する。これにより、図８に示されるように、処置要否記憶手段１５に清掃・調整要が記憶される。図８に示される例においては、清掃・調整が必要になるまでの日数のカラムにおける自動取引装置２１−４に対応するセルに「処置要」と表示されているので、自動取引装置２１−４は清掃・調整の処置が必要であることが分かる。なお、清掃・調整が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがない場合、前記制御部１２は、現金装填／回収について処置要否記憶手段１５に何も記憶しない。
【００３９】
そして、前記制御部１２は、自動機状態記憶手段１４と処置要否記憶手段１５の情報をＯＲして、すなわち、自動機状態記憶手段１４に記憶された情報及び処置要否記憶手段１５に記憶された情報を併合して、表示出力手段１６に表示させる。これにより、該表示出力手段１６には、図９に示されるように、グループ１〜３を構成する自動取引装置２１−１〜２１−９の故障及び処置の要否を示す表が表示される。なお、図９において、色の付いているセルは処置が必要であることを意味する。
【００４０】
次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ１１  制御部１２は、自動機状態記憶手段１４に自動取引装置２１−４の現金装填／回収要を記憶する。
ステップＳ１２  制御部１２は、自動取引装置２１−４と同一グループの自動取引装置２１の中でレシート補充が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがあるか否かを確認する。レシート補充が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがある場合はステップＳ１３に進み、レシート補充が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがない場合はステップＳ１４に進む。
ステップＳ１３  制御部１２は、該当の自動取引装置２１のレシート補充要を処置要否記憶手段１５に記憶する。
ステップＳ１４  制御部１２は、自動取引装置２１−４と同一グループの自動取引装置２１の中で消耗品の交換が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがあるか否かを確認する。消耗品の交換が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがある場合はステップＳ１５に進み、消耗品の交換が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがない場合はステップＳ１６に進む。
ステップＳ１５  制御部１２は、該当の自動取引装置２１の消耗品交換要を処置要否記憶手段１５に記憶する。
ステップＳ１６  制御部１２は、自動取引装置２１−４と同一グループの自動取引装置２１の中で清掃・調整が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがあるか否かを確認する。清掃・調整が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがある場合はステップＳ１７に進み、清掃・調整が必要になるまでの日数の値が、現金装填／回収が必要になるまでの日数（最小）の値よりも小さいものがない場合はステップＳ１８に進む。
ステップＳ１７  制御部１２は、該当の自動取引装置２１の清掃・調整要を処置要否記憶手段１５に記憶する。
ステップＳ１８  制御部１２は、自動機状態記憶手段１４と処置要否記憶手段１５の情報をＯＲして表示出力手段１６に表示して、処理を終了する。
【００４１】
このように、本実施の形態においては、設置場所が近い自動取引装置２１をグルーピングし、ある自動取引装置２１が障害又は現金装填／回収が必要になった際に、該自動取引装置２１と同一グループ内の自動取引装置２１であって、レシート補充、消耗品交換及び清掃・調整等の処置が必要なものを表示出力するようになっている。そのため、自動取引装置２１の運用を維持するための係員の出動回数を低減することができる。また、前記処置の要否を判定する際に、現金装填／回収が必要になるまでの日数の値の最小値と、同一グループの自動取引装置２１のレシート補充が必要になるまでの日数の値、消耗品の交換が必要になるまでの日数の値、及び、清掃・調整が必要になるまでの日数の値とをそれぞれ比較して、現金装填／回収が必要になるまでの日数の最小値よりも処置が必要になる日数の方が小さい場合に限り、レシート補充、消耗品交換及び清掃・調整を行うようになっている。そのため、レシートや消耗品の使用量も低減することが可能である。
【００４２】
また、本実施の形態においては、処置の要否を表示出力手段１６に表示したが、ネットワーク３１を介して遠方の保守拠点等の表示出力手段に表示することもできる。
【００４３】
なお、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づいて種々変形させることが可能であり、それらを本発明の範囲から排除するものではない。
【図面の簡単な説明】
【００４４】
【図１】本発明の実施の形態における自動機監視システムの構成を示す図である。
【図２】本発明の実施の形態における自動機状態記憶手段に格納された自動取引装置のグループを示す表である。
【図３】本発明の実施の形態における自動機状態記憶手段に記憶された自動取引装置に障害が発生したことを示す表である。
【図４】本発明の実施の形態における処置要否記憶手段に記憶された自動取引装置の処置の要否を示す第１の表である。
【図５】本発明の実施の形態における表示出力手段に表示された自動取引装置の故障及び処置の要否を示す第１の表である。
【図６】本発明の実施の形態における自動機監視システムの動作を示す第１のフローチャートである。
【図７】本発明の実施の形態における自動機状態記憶手段に記憶された自動取引装置で現金装填／回収が必要になったことを示す表である。
【図８】本発明の実施の形態における処置要否記憶手段に記憶された自動取引装置の処置の要否を示す第２の表である。
【図９】本発明の実施の形態における表示出力手段に表示された自動取引装置の故障及び処置の要否を示す第２の表である。
【図１０】本発明の実施の形態における自動機監視システムの動作を示す第２のフローチャートである。
【符号の説明】
【００４５】
１０    自動機監視システム
１２    制御部
１３    自動機グルーピング手段
１４    自動機状態記憶手段
１５    処置要否記憶手段
１６    表示出力手段
１７    入力手段
２１、２１−１、２１−２、２１−３、２１−４、２１−５、２１−６、２１−７、２１−８、２１−９    自動取引装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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