(57)【要約】【課題】使い易い手引書を簡単に作成できるようにする。【解決手段】手引書を作成するために必要な情報を対話的処理によって収集する。対話的処理は、手引書作成手順の編集、図面の編集、関連資料の設定などに応じて異なる入力画面を用いて行われる。それらの入力画面は、専用に設けられたツールバーからワンプッシュで開かれる。作成された手引書は電子メールで承認者に転送されて承認を取り付け、自動的に採番された手引書番号によって整理される。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
各々が手引書データのうちの所定の部分をなす情報の入力を促す複数の入力欄を備えた入力画面を用いて情報を収集する入力部と、
前記手引書データに記載される業務の情報をツリー状の分類によって複数のリーフまで分類し、前記複数のリーフのうちの１つに該当する前記手引書データの一部分を作成するために前記入力画面から入力された情報を用いて作成中の前記手引書データの一部分を表示する手引書作成部を具備する手引書作成支援システム。
【請求項２】
請求項１において、前記手引書データは複数の手引書に関するデータであり、
更に、前記複数の手引書の各々を区別するための手引書番号を自動的に発行し前記手引書データの対応する部分に付加する採番部を具備する手引書作成支援システム。
【請求項３】
請求項１または請求項２において、前記入力画面のうちの少なくとも１つは、前記手引書データの閲覧画面に表示するための画像を読み込んで編集するために用いられ、
前記入力画面のうちの少なくとも１つは、前記閲覧画面に表示される画像の各々に対応する関連情報画面を作成し前記閲覧画面に表示される画像から前記関連情報画面へのリンクを張るために用いられる手引書作成支援システム。
【請求項４】
請求項１から請求項３のいずれかにおいて、前記手引書作成部は各々が異なる前記入力画面に対応する複数のボタンを備えたウィンドウを表示し、
前記複数のボタンの各々を押下することによって対応する前記入力画面が表示される手引書作成支援システム。
【請求項５】
請求項４において、更に、前記手引書データの手順を示す手順情報を格納する手順格納部を具備し、
前記手引書作成部は前記手順情報に従って前記手引書データを作成し、
前記入力画面のうちの少なくとも１つは前記手順情報を編集するために用いられる手引書作成支援システム。
【請求項６】
請求項１から請求項５のいずれかにおいて、更に、ネットワークを介して接続された複数の端末を具備し、
前記手引書データは、前記複数の端末のうちの任意の端末から作成され閲覧される手引書作成支援システム。
【請求項７】
請求項６において、更に、作成された前記手引書データを前記ネットワークを介して所定の承認者に送信し承認を取り付ける承認部を具備する手引書作成支援システム。
【請求項８】
各々が手引書データのうちの所定の部分をなす情報の入力を促す複数の入力欄を備えた入力画面を用いて情報を収集するステップと、
前記手引書データに記載される業務の情報をツリー状の分類によって複数のリーフまで分類するステップと、
前記複数のリーフのうちの１つに該当する前記手引書データの一部分を作成するために前記入力画面から入力された情報を用いて作成中の前記手引書データの一部分を表示するステップとを具備する手引書作成支援方法。
【請求項９】
請求項８において、前記手引書データは複数の手引書に関するデータであり、
更に、前記複数の手引書の各々を区別する手引書番号を自動的に発行し前記手引書データの対応する部分に付加するステップを具備する手引書作成支援方法。
【請求項１０】
請求項８または請求項９において、前記入力画面のうちの少なくとも１つから前記手引書データの閲覧画面に表示する画像を読み込んで編集するステップと、
前記入力画面のうちの少なくとも１つから前記閲覧画面に表示される画像の各々に対応する関連情報画面を作成し、前記閲覧画面に表示される画像から対応する前記関連情報画面へのリンクを張るステップとを具備する手引書作成支援方法。
【請求項１１】
請求項８から請求項１０のいずれかにおいて、更に、各々が異なる前記入力画面に対応する複数のボタンを備えたウィンドウを表示するステップと、
押下された前記ボタンに対応する前記入力画面を表示するステップとを具備する手引書作成支援方法。
【請求項１２】
請求項１１において、更に、前記入力画面のうちの少なくとも１つを用いて、前記手引書データを作成する際の手順を示す手順情報を編集するステップを具備する手引書作成支援方法。
【請求項１３】
請求項８から請求項１２のいずれかにおいて、ネットワークを介して接続された複数の端末を具備し、
前記手引書データは、前記複数の端末のうちの任意の端末から作成され閲覧される手引書作成支援方法。
【請求項１４】
請求項１３において、更に、作成された前記手引書データを前記ネットワークを介して所定の承認者に送信し承認を取り付けるステップを具備する手引書作成支援方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、コンピュータシステムを用いて手引書の作成、編集、検索を支援する手引書作成支援システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
プラントの製造現場に例示される業務において、業務を支援するために手引書が用いられる。手引書には、作業手順、図面、ノウハウ等の情報が含まれている。
【０００３】
手引書は、業務カテゴリに分けて整理される。各々の業務カテゴリで用いられる手引書は、その業務を担当する技術者によって作成される。業務を担当する技術者は当該業務を熟知しており、手引書に適切な情報を盛り込むことができる。
【０００４】
手引書は作成者以外の技術者によって参照されるために、紙面の構成や図面が見やすいことが望まれる。そのため技術者が作成した手引書は、文書作成の専門業者に発注されて仕上げられることがある。
【０００５】
作業者が遂行する業務を支援するシステムにおいて、業務遂行情報を、作業手順によりなるステップの組み合わせで記述することを特徴とする業務遂行情報の定義方法が知られている（特許文献１参照）。
【０００６】
共有のためのサーバを設ける組織の範囲を超えた利用者間でのノウハウの共有を実現する教育ノウハウ共有方法が知られている（特許文献２参照）。
【０００７】
【特許文献１】特開平１０−７４２２０号公報
【特許文献２】特開２００２−９９５５３号公報
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
本発明の目的は、手引書の作成が簡易に行われる手引書作成支援システムを提供することである。
【０００９】
本発明の他の目的は、手引書の作成が短時間で行なわれる手引書作成支援システムを提供することである。
【００１０】
本発明の更に他の目的は、使い方が簡単な手引書を作成する手引書作成支援システムを提供することである。
【００１１】
本発明の更に他の目的は、求める情報を短時間で取り出すことができる手引書を作成する手引書作成支援システムを提供することである。
【００１２】
【課題を解決するための手段】
以下に、［発明の実施の形態］で使用される番号を括弧付きで用いて、課題を解決するための手段を説明する。これらの番号は、［特許請求の範囲］の記載と［発明の実施の形態］との対応関係を明らかにするために付加されたものである。ただし、それらの番号を、［特許請求の範囲］に記載されている発明の技術的範囲の解釈に用いてはならない。
【００１３】
本発明による手引書作成支援システムは、各々が手引書データのうちの所定の部分をなす情報の入力を促す複数の入力欄（４１）を備えた入力画面（４０）を用いて情報を収集する入力部（２１）と、手引書データに記載される業務（６０）の情報をツリー状の分類によって複数のリーフ（６１）まで分類し、複数のリーフ（６１）のうちの１つに該当する手引書データの一部分を作成するために入力画面（４０）に入力された情報を用いて作成中の手引書データの一部分（４３）を表示する手引書作成部（２２）を具備している。
【００１４】
表示される作成中の手引書データの一部分は、完成イメージ（４３）として作成された手引書が閲覧されるときの閲覧画面と実質的に同じフォーマットで表示される。
【００１５】
このような手引書作成支援システムにおいて、技術者は入力欄に応じて情報を入力していくことで、フォーマットが標準化された手引書を容易に作成することができる。このような手引書作成支援システムによって作成された手引書は、業務がツリー状に分類されて記載されているために、所望の情報を取り出しやすい。
【００１６】
更に、手引書データは複数の手引書に関するデータであり、手引書作成支援システムは、複数の手引書の各々を区別するための手引書番号（３２）を自動的に発行する採番部（１２）を具備している。採番部（１２）を備えた手引書作成支援システムは業務を簡素化し間違いを低減する。
【００１７】
入力画面（４０）のうちの少なくとも１つは、手引書データの閲覧画面（５３）に表示するための画像（４２）を読み込んで編集するために用いられ、入力画面（４０）のうちの少なくとも１つは、閲覧画面（５３）に表示される画像の各々に対応する関連情報画面（５０）を作成し閲覧画面（５３）に表示される画像（５４）から関連情報画面（５０）へのリンク（５１）を張るために用いられる。
【００１８】
画像（４２）を読み込んで編集するために用いられる入力画面（４０）は、画像を選択するために用いられるサムネイルの表示領域を備え、画像のレイアウト選択、画像の挿入位置あるいは画像サイズの設定をするための画像編集領域（４１）を備えている。
【００１９】
このような手引書作成支援システムによれば、画像（５４）が見やすく編集された手引書が簡単に作成される。更に閲覧画面（５３）に関連情報画面（５０）がリンクされている手引書は使い易い。
【００２０】
手引書作成部（２２）は、各々が異なる入力画面（４０）に対応する複数のボタン（３４）を備えたウィンドウ（３３）を表示する。複数のボタン（３４）の各々を押下することによって対応する入力画面（４０）が表示される。
【００２１】
このようなウィンドウ（３３）と入力画面（４０）とを備えた手引書作成支援システムは、該システムの使い方に慣れていない者でも容易に使用できる。
【００２２】
手引書作成支援システムは更に、手引書データを作成する際の手順を示す手順情報を格納する手順格納部（２４）を具備している。手引書作成部（２２）は手順情報に従って手引書データを作成する。入力画面（４０）のうちの少なくとも１つは手順情報を編集するために用いられる。
【００２３】
手引書作成支援システムは更に、ネットワーク（３）を介して接続された複数の端末（２−１〜２−ｎ）を具備している。手引書データは、複数の端末（２−１〜２−ｎ）のうちの任意の端末から作成され閲覧される。こうしたオンラインの手引書は、登録、整理、保管、閲覧および検索が容易である。
【００２４】
手引書作成支援システムは更に、作成された手引書データをネットワーク（３）を介して所定の承認者に送信し承認を取り付ける承認部（２３）を具備している。承認部（２３）は承認を取り付ける業務を簡素化し高速化する。
【００２５】
図面を参照して、本発明による手引書作成支援システムの実施の形態について説明する。図１を参照して、手引書作成支援システムはＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）３で接続されたサーバ１と端末２−１〜２−ｎとを備えている。
【００２６】
【発明の実施の形態】
サーバ１は、手引書データベース１１と採番部１２と検索部１３とを備えている。端末２−１は、入力部２１と手引書作成部２２と承認部２３と手順格納部２４とを備えている。
【００２７】
手引書データベース１１と採番部１２と検索部１３とは、端末２−１が備えている構成も可能である。入力部２１と手引書作成部２２と承認部２３と手順格納部２４とは、サーバ１が備えている構成も可能である。
【００２８】
端末２−２〜２−ｎの各々は、端末２−１と同じ構成を備え同じ動作をする。
【００２９】
図２は、手引書の分類情報３１を入力する分類情報入力画面３０を示している。分類情報入力画面３０には分類情報３１が入力され、手引書番号３２が表示される。分類情報３１は手引書を整理するために、あるいは手引書を検索するために用いられる。分類情報３１としては、手引書を作成した技術者が所属する所属課、係、作業の名称が例示される。
【００３０】
図３は、手引書を検索する検索画面３５を示している。検索画面３５には分類情報３６が入力される。
【００３１】
図４は、手引書の内容を入力する入力画面４０と、入力画面４０によって作成中の手引書の完成イメージ４３とを示している。入力画面４０は手引書作成に用いられる画像のサムネイルの一覧を表示するサムネイル領域４６を備えている。サムネイル領域４６から、手引書に用いるために編集される編集画像４２が選択される。こうしたサムネイル領域４６によって、編集する画像が短時間で視覚的に探し出され、手引書作成が容易になる。
【００３２】
入力画面４０は、画像編集領域４１を備えている。画像編集領域４１は、サムネイル領域４６から選択された画像に対して、手引書におけるレイアウト、挿入位置、画像サイズの入力を受け付ける。画像編集領域４１によって編集されている画像は、編集画像４２として入力画面４０に表示される。フォームボタン４５が押されると、画像編集領域４１から入力された情報に対応して、手引書の完成イメージ４３が表示される。完成イメージ４３は、作成された手引書が閲覧されるときと実質的に同じフォーマットで表示される。完成イメージ４３によって、完成した手引書をイメージしながら手引書を作成できるようになり、手引書作成が容易になる。手引書の作成が完成イメージ４３を参照しながら行われることで、見やすい手引書が作成される。
【００３３】
図５は、作成された手引書が閲覧されるときに表示される閲覧画面５３と、閲覧画面５３からリンクされている関連情報画面５０とを示している。閲覧画面５３は、画像５４と、画像５４の関連情報に対応するアイコン５１とを表示している。アイコン５１を押下することで関連情報画面５０が開かれ関連情報が表示される。
【００３４】
図６は、作業ブロック６０の階層構造を示している。１つの作業ブロック６０は１つの手引書に対応している。作業ブロック６０は、ツリー状に階層化された下位作業６１に分類されて手引書に記載されている。手引書の記載がツリー状に分類されていることで、求めている情報を検索することが容易になる。
【００３５】
図７を参照して、本発明による手引書作成支援システムを用いて手引書を作成する方法について説明する。
【００３６】
技術者が手引書作成支援システムを起動すると、手引書作成部２２は専用ツールバー３３を表示する。技術者が専用ツールバー３３が備えている複数のボタン３４のうちの所定の１つのボタンを押下すると分類情報入力画面３０が表示され、手引書の分類情報３１が入力される（ステップＳ１）。分類情報３１としては、手引書を作成した技術者が所属する所属課、係、作業の名称が例示される。
【００３７】
分類情報３１が入力されると、各々の手引書を区別し管理するために用いられる手引書番号３２が自動的に採番される（ステップＳ２）。手引書番号が自動的に採番されることで、手引書作成における手間が省かれ、間違いを起こす可能性が低減する。
【００３８】
手引書には、当該手引書に対応する作業ブロック６０の名称が付けられる。手引書は複数の閲覧画面５３を含んでおり、各々の閲覧画面５３は作業ブロック６０に属する下位作業６１の各々に対応している。手引書のうちこれから作成しようとしている下位作業６１の名称が入力され、作業ブロック６０の階層６２における下位作業６１の位置が設定される（ステップＳ３）。
【００３９】
複数のボタン３４のうちの所定のボタンを押下することで手順編集部２４が起動し図示しない手順編集画面が開かれる。技術者は、手順編集画面の表示に従って手引書の作成作業の手順を編集する（ステップＳ４）。手順格納部２１に格納された既定の手順が採られるときはこのステップＳ４はスキップされる。既定の手順に変更が加えられるときは、あるいは手順が新規に作成される場合は、手順編集画面から手順の挿入、削除、順番の入れ替えが行われ、手順格納部２１に保存される。
【００４０】
複数のボタン３４のうちの所定の１つを押下することで画像を設定するための入力画面４０が開かれ、手引書に添付される画像のデータが読み込まれる（ステップＳ５）。画像としては、図面、デジタルカメラで撮影された画像、手描きされた図が例示される。技術者は、入力画面４０の表示に従って画像を編集する（ステップＳ６）。
【００４１】
複数のボタン３４のうちの所定の１つを押下することで関連情報を設定するための図示しない入力画面が開かれる。技術者は、入力画面の表示に従って画像５４に関連する関連情報を設定する（ステップＳ７）。図５を参照して、画像５４が表示されている閲覧画面５３に、関連情報画面５０にリンクしたアイコン５１が表示される。関連情報としては、画像４４に関するコメント、ノウホワイ（ｋｎｏｗ  ｗｈｙ）、ビデオカメラで撮影された動画、３次元ＣＡＤ（ｃｏｍｐｕｔｅｒ  ａｉｄｅｄ  ｄｅｓｉｇｎ）ソフトウェアを用いて作成された３Ｄ画像が例示される。
【００４２】
関連情報画面５０にリンクしたアイコン５１が画像５４と共に表示されることによって、関連情報が容易に参照できる。更に、所定の作業に関連する情報が多いときにそれらの情報が関連情報とされることで、閲覧画面５３がシンプルで見やすくなり、手引書が使い易くなる。
【００４３】
複数のボタン３４のうちの所定の１つを押下することで図示しない送信画面が開かれ、作成された手引書がＬＡＮ３を経由して承認者に送信される（ステップＳ８）。承認者によって承認がなされたかどうかが判定され（ステップＳ９）、承認を受けた手引書は、手引書データベース１１に登録される（ステップＳ１０）。承認を受けていない手引書は、図示しない未承認リストに登録される（ステップＳ１１）。
【００４４】
手引書を作成するために行われる入力は、専用ツールバー３３が備えている複数のボタン３４のうちの１つを押下することで開かれる画面から行われる。こうしたインターフェースは分かりやすく、当該システムに慣れていない技術者であっても短時間で容易に手引書を作成することができる。
【００４５】
専用ツールバー３３が備えている複数のボタン３４のうちの１つを押下することで開かれる画面は、各々が手引書のデータの所定の部分に対応するデータの入力を促す入力欄を備えている。入力欄にはその項目の名称あるいは簡単な説明が添えられていることが望ましい。
【００４６】
図８を参照して、手引書作成支援システムを用いて作成された手引書を閲覧する方法を説明する。検索画面３５において分類情報３６が入力される（ステップＳ２０）。入力された分類情報３６と合致する分類情報３１を有する手引書の一覧が表示される（ステップＳ２１）。一覧のなかから１つの手引書が選択され、選択された手引書に含まれる下位作業６１のうちの１つが選択される（ステップＳ２２）。
【００４７】
手引書が下位作業６１に階層的に分割されて記載されていることで、手引書のなかから所望の情報を取り出すことが容易である。下位作業６１が選択されると、選択された下位作業６１に対応する手引書の表示画面４３が開かれる（ステップＳ２３）。表示画面４３には画像５４が表示される。画像５４と共に表示されるアイコン５１を押下すると関連情報画面５０が開き、関連情報が表示される（ステップＳ２４）。表示画面４３が関連情報にリンクしたアイコン５１を備えていることで、手引書が使い易くなる。
【００４８】
【発明の効果】
本発明によれば、手引書の作成が簡易に行われる手引書作成支援システムが提供される。
【００４９】
更に本発明によれば、手引書の作成が短時間で行なわれる手引書作成支援システムが提供される。
【００５０】
更に本発明によれば、使い方が簡単な手引書を作成する手引書作成支援システムが提供される。
【００５１】
更に本発明によれば、求める情報を短時間で取り出すことができる手引書を作成する手引書作成支援システムが提供される。
【図面の簡単な説明】
【図１】手引書作成支援システムの構成を示す図。
【図２】手引書の分類情報を入力する分類情報入力画面を示す図。
【図３】手引書を検索する検索画面を示す図。
【図４】入力画面と完成イメージとを示す図。
【図５】表示画面と関連情報画面とを示す図。
【図６】作業の階層を示す図。
【図７】手引書作成の手順を示す図。
【図８】手引書検索の手順を示す図。
【符号の説明】
１…サーバ
２−１〜２−ｎ…端末
３…ローカルエリアネットワーク
１１…手引書データベース
１２…採番部
１３…検索部
２１…入力部
２２…手引書作成部
２３…承認部
２４…手順格納部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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