(57)【要約】【課題】保険のバリエーションを増加させても印刷物の在庫数増大を防止し、保険加入者が要求する保障条件を満たす商品を提供して顧客の囲い込みを行う。【解決手段】保険サーバ２が、顧客の端末によって複数の保険の約款が選択され送信される保険申込みデータを受信し、受信した複数の保険申込みデータを印刷端末３に送信し、印刷端末３で送信された保険申込みデータを単一の約款、証券として印刷する。このとき、保険申込みデータ送信部２３は、保険申込みデータ受信部２２によって受信された複数の保険申込みデータを組み合わせてパーソナル約款、パーソナル証券データを生成し、当該パーソナル約款、パーソナル証券データを印刷端末３へ送信する。【選択図】      図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の端末と、保険会社のサーバと、印刷端末とが通信網を介して接続されるパーソナル保険システムであって、
前記保険会社のサーバは、前記顧客の端末によって複数の保険の約款が選択されて送信される保険申込みデータを受信する保険申込みデータ受信部と、
前記保険申込みデータ受信部によって受信した前記複数の保険申込みデータを組み合わせてパーソナル約款、パーソナル証券データを生成し、当該パーソナル約款、パーソナル証券データを、前記通信網を介して前記印刷端末へ送信する保険申込みデータ送信部と
を有することを特徴とするパーソナル保険システム。
【請求項２】
顧客の端末と、保険会社のサーバと、印刷端末とが通信網を介して接続されるパーソナル保険システムにおける約款・証券作成方法であって、
前記顧客の端末によって複数の保険の約款が選択され送信される保険申込みデータを受信し、
受信した前記複数の保険申込みデータを組み合わせてパーソナル約款、パーソナル証券データを生成して、当該パーソナル約款、パーソナル証券データを、前記通信網を介して前記印刷端末へ送信することを特徴とするパーソナル保険システムにおける約款・証券作成方法。
【請求項３】
顧客の端末と、保険会社のサーバと、印刷端末とが通信網を介して接続されるパーソナル保険システムに用いられる約款・証券作成プログラムであって、
前記顧客の端末によって複数の保険の約款が選択され送信される保険申込みデータを受信するステップと、
受信した前記複数の保険申込みデータを組み合わせてパーソナル約款、パーソナル証券データを生成し、当該パーソナル約款、パーソナル証券データを、前記通信網を介して前記印刷端末へ送信するステップとをコンピュータに実行させる約款・証券作成プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、顧客の端末と、保険会社のサーバと、印刷端末とが通信網を介して接続される、パーソナル保険システム、約款・証券作成方法、約款・証券作成プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
インターネットの普及により、保険に関してインターネットを介して通信販売する形態が生まれ、ユーザは、対面型の販売形態に加え、それぞれに特徴を持つサービスを享受できるようになった。すなわち、前者は、いつでも簡単に煩わしさ無く気軽に保険に加入でき、また、後者は、内容説明を受け、相談しながら保険に加入できる。
前者のインターネットを介して保険加入する方法には、ネット型販売を利用して対面型販売を支援する代理店支援システム（特許文献１参照）、保険見積りの申込みを受付けた顧客が保険に加入するか否かをみて有望な顧客を選別する顧客選別システム（特許文献２参照）が知られている。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００３−１６２６７号公報
【特許文献２】
特開２００２−２８８５４８号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、現在販売されている保険は、自動車保険、火災保険、傷害保険等、多岐に渡り、これら複数の保険に加入すると、重複する保障項目が出てくる場合がある。また、複数の保険に加入することで保険証券も複数発行されるため、保険加入者はその保管、管理が煩雑になる。更に、保険に加入して長時間経過すると、どの保険でどの保障がなされていたかにつき、複数の保険証券を見比べて確認する必要があるため、保障内容が把握しやすい保険証券の作成が望まれる。
一方、保険会社にとっては、保険加入者の細かい要望に応えようとすれば保険のバリエーションを増やす必要があるが、保障条件を説明するために保険加入者に配布するパンフレットや約款、証券等についてバリエーション毎に複数種類作成して印刷し在庫として準備しておく必要があった。従って、あらかじめ作成された印刷物の在庫数が増大してしまうといった欠点があった。
【０００５】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、保険のバリエーションを増加させても印刷物の在庫数増大を防止でき、かつ、保険加入者が要求する保障条件を満たす商品を提供して顧客の囲い込みが可能な、パーソナル保険システム、約款・証券作成方法、約款・証券作成プログラムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記した課題を解決するために本発明は、顧客の端末と、保険会社のサーバと、印刷端末とが通信網を介して接続されるパーソナル保険システムであって、前記保険会社のサーバは、前記顧客の端末によって複数の保険の約款が選択されて送信される保険申込みデータを受信する保険申込みデータ受信部と、前記保険申込みデータ受信部によって受信した前記複数の保険申込みデータを組み合わせてパーソナル約款、パーソナル証券データを生成し、当該パーソナル約款、パーソナル証券データを、前記通信網を介して前記印刷端末へ送信する保険申込みデータ送信部とを有することを特徴とする。
【０００７】
上記した課題を解決するために本発明は、顧客の端末と、保険会社のサーバと、印刷端末とが通信網を介して接続されるパーソナル保険システムにおける約款・証券作成方法であって、前記顧客の端末によって複数の保険の約款が選択され送信される保険申込みデータを受信し、受信した前記複数の保険申込みデータを組み合わせてパーソナル約款、パーソナル証券データを生成して、当該パーソナル約款、パーソナル証券データを、前記通信網を介して前記印刷端末へ送信することを特徴とする。
【０００８】
上記した課題を解決するために本発明は、顧客の端末と、保険会社のサーバと、印刷端末とが通信網を介して接続されるパーソナル保険システムに用いられる約款・証券作成プログラムであって、前記顧客の端末によって複数の保険の約款が選択され送信される保険申込みデータを受信するステップと、受信した前記複数の保険申込みデータを組み合わせてパーソナル約款、パーソナル証券データを生成し、当該パーソナル約款、パーソナル証券データを、前記通信網を介して前記印刷端末へ送信するステップとをコンピュータに実行させることを特徴とする。
【０００９】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明におけるパーソナル保険システムの構成を説明するために引用した図である。
図１において、１は顧客１０の端末（以下、顧客端末１という）、２は保険会社２０のサーバ（以下、保険サーバ２という）、３は印刷業者３０の印刷端末であり、通信網４として、例えばＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）網を介して接続される。図１に示すシステム構成を用いて概略データの流れを説明すれば、図５に示す動作シーケンス図のようになる。
【００１０】
すなわち、保険会社２０は、まず、自社のホームページに保険特約情報等を掲載する（Ｓ５１）。掲載された保険特約情報の一例が図６に画面イメージとして示されている。ここでは、自動車保険と生命保険毎に保険商品の種類（プラン）が列挙されており、いずれかのプランを選択すれば、リンクされたそれぞれの約款の確認画面に遷移するようになっている。顧客１０は、例えば、「自動車保険については○○特約が欲しい」、「生命保険については××保障が欲しい」といった希望条件のもとでこれら特約情報を閲覧して複数の保険製品の中から自分の希望条件に合った保険商品を複数選定し、これら特約情報を閲覧して複数の保険製品の中から自分の希望に合った保険商品を複数選定し、図示せぬ入力画面を用いて保険申込みデータの入力を行う（Ｓ５２）。
上記のようにして入力された保険申込みデータを取込んだ保険代理店２０では、選択された複数の保険商品をパーソナライズして、パーソナル約款、パーソナル証券データを作成し、印刷業者３０へ送信する（Ｓ５３）。印刷業者３０は、保険サーバ２を介して送信されたパーソナル約款、パーソナル証券データを印刷端末３により受信してそれぞれの文書を印刷し、要求のあった顧客１０に対してダイレクトメールで郵送する（Ｓ５４）。
【００１１】
図２は、本発明のパーソナル保険システムが実装される保険サーバと印刷端末の内部構成を機能展開して示したブロック図である。
保険サーバ２は、保険特約情報掲載部２１と、保険申込みデータ受信部２２と、保険申込みデータ送信部２３と、特約ＤＢ（データベース）２４と、約款ＤＢ２５と、証券ＤＢ２６で構成される。
また、印刷端末３は、約款・証券印刷部３１と、印刷ドキュメントＤＢ３２で構成される。
【００１２】
保険特約情報掲載部２１は、特約ＤＢ２４に格納された複数の保険製品の特約情報をホームページに掲載する機能を持つ。また、保険申込みデータ受信部２２は、顧客端末１によって複数の保険の約款が選択されて送信される保険申込みデータを受信する機能を持ち、保険申込みデータ送信部２３は、保険申込みデータ受信部２２によって受信した複数の保険申込みデータを約款ＤＢ２５、証券ＤＢ２６を参照して必要データを取り込み、パーソナライズされたパーソナル約款、パーソナル証券データを生成し、当該パーソナル約款、パーソナル証券データをＩＰ網４経由で印刷端末３へ送信する機能を持つ。
なお、約款、証券印刷部３１は、保険申込みデータ送信部２３によって送信される保険申込みデータを受信して単一の約款、証券として印刷する機能を持つ。
このとき、印刷ドキュメントＤＢ３２には、保険申込みデータ送信部２３によって送信される約款、証券データが展開され、印刷データとして格納されている。
また、ここでいう単一の約款、証券とは、１枚の印刷媒体に約款および証券が印刷されていてもよく、また、約款および証券が複数枚の印刷媒体に印刷しておき、これらを取りまとめると１組の約款、証券となるように印刷するようにしてもよい。
【００１３】
図３、図４は、本発明実施形態の動作を説明するために引用したフローチャートであり、保険サーバ２、印刷端末３のそれぞれに実装されるプログラムの処理手順が示されている。
以下、図３、図４に示すフローチャートを参照しながら図１、図２に示す本発明実施形態の動作について詳細に説明する。
【００１４】
保険サーバ２は、まず、保険特約情報掲載部２１を起動し、このことにより、保険特約情報掲載部２１は、特約ＤＢ２４を参照してインターネット上に保険特約情報等の公開を行う。すなわち、保険会社２０のホームページへ保険特約情報の掲載を行う（図３、Ｓ３１）。
掲載された保険特約情報の一例は図６に画面イメージとして示されている。ここでは、自動車保険と生命保険毎に保険商品の種類（プラン）が列挙されており、顧客端末１を操作してホームページを閲覧した顧客１０がボタンクリックによりいずれかのプランを選択すれば、リンクされたそれぞれの約款の確認画面に遷移するようになっている。
顧客１０は、これら特約情報を閲覧して複数の保険製品の中から自分の希望条件に合った保険商品を複数選定し、図示せぬ保険申込みデータ入力画面を用いて保険申込を行う。
【００１５】
保険サーバ２では、顧客により保険製品が選択されて保険申込データが入力され送信されたことを監視しており（Ｓ３２）、顧客１０により入力された保険申込みデータは、ＩＰ網４経由で保険サーバ２の保険申し込みデータ受信部２２で受信される（Ｓ３３）。
そして、保険申込データ送信部２３は、選択された複数の保険商品をパーソナライズして、約款ＤＢ２５、証券ＤＢ２６を参照しながら必要なデータを取得し、顧客の要求に合致したパーソナル約款、パーソナル証券データを作成し（Ｓ３４）、ＩＰ網４を介して印刷業者３０の印刷端末３０へ送信する（Ｓ３５）。
【００１６】
印刷端末３は、保険サーバ２から送信されたパーソナル約款、パーソナル証券データを、約款・証券印刷部３１で受信し（図４、Ｓ４１）、複数の保険製品がパーソナライズされた一種類の約款、そして一種類の証券としてオンデマンドで、かつバリアブルにそれぞれの文書を印刷する（Ｓ４２）。ここで、オンデマンド、バリアブルとは、定形文書があってパラメータのみの変更で必要なものを必要なときに即時に印刷を行うことをいう。そして、印刷された約款と証券を要求のあった顧客１０に対してダイレクトメールで郵送する。
【００１７】
以上説明のように本発明は、保険サーバが、顧客の端末によって複数の保険の約款が選択され送信される保険申込みデータを受信し、受信した複数の保険申込みデータを印刷端末に送信し、当該印刷端末で受信された保険申込みデータを単一の約款、証券として印刷することで、保険のバリエーションを増加させても印刷物の在庫数増大を防止でき、かつ、保険加入者が要求する保障条件を満たす商品を提供して顧客の囲い込みを可能とするものである。
なお、図２に示す保険特約情報掲載部２１、保険申込みデータ受信部２２、保険申込みデータ送信部２３、約款・証券印刷部３１のそれぞれで実行される手順をコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより本発明のパーソナル保険システムが実現されるものとする。ここでいうコンピュータシステムとは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものである。
【００１８】
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷシステムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【００１９】
以上、この発明の実施形態につき、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【００２０】
【発明の効果】
以上説明のように本発明によれば、保険サーバが、顧客の端末によって複数の保険の約款が選択され送信される保険申込みデータを受信し、受信した複数の保険申込みデータを組み合わせてパーソナル約款、パーソナル証券データを生成し、当該パーソナル約款、パーソナル証券データを印刷端末へ送信することで、複数の保険商品がセットされたパーソナライズ保険を提供でき、保険加入者が要望する条件を満たす保険商品の提供が可能であり、顧客の囲い込みが可能になる。
また、パーソナル証券データを生成して送信するようにしたので、印刷端末において保険申込みデータを単一の約款、証券として印刷することが可能となり、これにより、保険会社は、保険加入者に配布する約款や証券を多数作成して印刷し、在庫として用意しておく必要が無くなり、従って、保険のバリエーションを増加させても印刷物の在庫削減が可能となる。
また、複数の保険に加入しても単一の保険証券で済むため、保険加入者はその保管、管理が簡単になり、保障内容等についても他の証券と比べる必要がなくなるため確認が容易な判りやすいものになる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明におけるパーソナル保険システムの構成を説明するために引用した図である。
【図２】本発明のパーソナル保険システムが実装される保険サーバと印刷端末の内部構成を機能展開して示したブロック図である。
【図３】本発明実施形態の動作を説明するために引用したフローチャートである。
【図４】本発明実施形態の動作を説明するために引用したフローチャートである。
【図５】本発明実施形態の動作を説明するために引用した動作シーケンス図である。
【図６】ホームページに掲載される保険特約情報の画面イメージの一例を示す図である。
【符号の説明】
１…顧客端末、２…保険サーバ、３…印刷端末、４…通信網、１０…顧客、２０…保険会社（代理店）、２１…保険特約情報掲載部、２２…保険申込みデータ受信部、２３…保険申込みデータ送信部、２４…特約ＤＢ、２５…約款ＤＢ、２６…証券ＤＢ、３０…印刷業者、３１…約款・証券印刷部、３２…印刷ドキュメントＤＢ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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