(57)【要約】【課題】  贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを伝えることを確実に支援する。【解決手段】  サーバ装置のＣＰＵ１１１は、贈り主によって操作されるクライアント端末装置３ａから贈物の品名等を注文情報として受け付ける贈物受付部１１１ａと、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージをクライアント端末装置３ａから受け付けるメールメッセージ受付部１１１ｂと、メールメッセージ毎にＵＲＬαを付与するアドレス付与部１１１ｃと、贈物の送り先の利用者からの操作を受け付けるクライアント端末装置３ｂからＵＲＬαを受け付けて、対応するメールメッセージをクライアント端末装置３ｂに送信するメールメッセージ送信部１１１ｄと、ＵＲＬα及び注文情報を物流センタ端末装置２に伝送する注文情報送信部１１１ｅとを備え、ＲＡＭ１１２は、メールメッセージをＵＲＬαと対応付けて格納するメールメッセージ記憶部１１２ａを備えている。【選択図】      図３
2005071065.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者によって操作される複数のクライアント端末装置とネットワークを介して通信可能に接続されたサーバ装置と、贈物を送り先へ発送する物流センタに配設され、前記サーバ装置と通信可能に接続された物流センタ端末装置とを有する贈答支援システムであって、
前記サーバ装置は、１のクライアント端末装置から贈物の品名、贈り主名及び送り先名を注文情報として受け付ける贈物受付手段と、
前記注文情報の受け付け時に、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージを前記１のクライアント端末装置から受け付けるメールメッセージ受付手段と、
前記メールメッセージ毎に第１のＵＲＬを付与するアドレス付与手段と、
前記メールメッセージを前記第１のＵＲＬと対応付けて格納するメールメッセージ記憶手段と、
他のクライアント端末装置から前記第１のＵＲＬを受け付けて、対応するメールメッセージを当該他のクライアント端末装置に送信するメールメッセージ送信手段と、
前記第１のＵＲＬ及び注文情報を前記物流センタ端末装置に伝送する注文情報送信手段とを備え、
前記物流センタ端末装置は、前記サーバ装置から前記第１のＵＲＬ及び注文情報を受信する注文情報受信手段と、
前記第１のＵＲＬ及び注文情報を印刷する印刷手段とを備えることを特徴とする贈答支援システム。
【請求項２】
前記サーバ装置において、前記メールメッセージ受付手段は、前記１のクライアント端末装置から画像情報を受け付け、
前記メールメッセージ記憶手段は、前記画像情報を前記第１のＵＲＬと対応付けて格納し、
前記メールメッセージ送信手段は、前記他のクライアント端末装置から前記第１のＵＲＬを受け付けて、対応する画像情報を当該他のクライアント端末装置に送信することを特徴とする請求項１に記載の贈答支援システム。
【請求項３】
前記サーバ装置は、複数の動画像情報を格納する動画像記憶手段を備え、
前記メールメッセージ受付手段は、前記１のクライアント端末装置から、前記複数の動画像情報の選択入力を受け付けて、前記メールメッセージ記憶手段に前記選択入力情報を前記第１のＵＲＬと対応付けて格納し、
前記メールメッセージ送信手段は、前記他のクライアント端末装置から前記第１のＵＲＬを受け付けて、前記メールメッセージ記憶手段の前記第１のＵＲＬに対応する前記選択入力情報を用いて前記動画像記憶手段から対応する動画像を読み出して当該他のクライアント端末装置に送信することを特徴とする請求項１または２に記載の贈答支援システム。
【請求項４】
前記サーバ装置は、贈物の品名毎に設定された第２のＵＲＬと対応付けて贈物の説明であるガイダンスを格納するガイダンス記憶手段を備え、
前記メールメッセージ送信手段は、前記他のクライアント端末装置から前記第２のＵＲＬを受け付けて、前記ガイダンス記憶手段から前記第２のＵＲＬに対応するガイダンスを読み出して前記他のクライアント端末装置に送信し、
前記注文情報送信手段は、前記第２のＵＲＬを前記物流センタ端末装置に伝送し、
前記物流センタ端末装置において、前記注文情報受信手段は、前記サーバ装置から前記第２のＵＲＬを受信し、
前記印刷手段は、前記第２のＵＲＬを印刷することを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の贈答支援システム。
【請求項５】
前記サーバ装置において、前記メールメッセージ送信手段は、前記他のクライアント端末装置から前記第２のＵＲＬを受け付けた際に、当該他のクライアント端末装置から贈物の評価に関するメッセージである評価メッセージを受け付けることを特徴とする請求項４に記載の贈答支援システム。
【請求項６】
前記ガイダンスは、対応する贈物の生産者からのメッセージであることを特徴とする請求項４または５に記載の贈答支援システム。
【請求項７】
前記ガイダンスは、動画像を含むことを特徴とする請求項４〜６のいずれかに記載の贈答支援システム。
【請求項８】
前記サーバ装置において、前記メールメッセージ受付手段は、贈り主から送り先へのカードメッセージを前記１のクライアント端末装置から受け付け、
前記注文情報送信手段は、前記カードメッセージを前記物流センタ端末装置に伝送し、
前記物流センタ端末装置において、前記注文情報受信手段は、前記サーバ装置から前記カードメッセージを受信し、
前記印刷手段は、前記第１のＵＲＬ及びカードメッセージを贈物に同梱されるカードに印刷することを特徴とする請求項１〜７のいずれかに記載の贈答支援システム。
【請求項９】
前記サーバ装置において、前記贈物受付手段は、贈り主のメールアドレスを受け付け、
前記メールメッセージ記憶手段は、前記メールアドレスを前記第１のＵＲＬと対応付けて格納し、
前記メールメッセージ送信手段は、前記他のクライアント端末装置から前記第１のＵＲＬを受け付けた際に、贈り主への返信メッセージを当該他のクライアント端末装置から受け付け、前記メールメッセージ記憶手段から対応する贈り主のメールアドレスを読出し、そのメールアドレスへ前記返信メッセージを伝送することを特徴とする請求項１〜８のいずれかに記載の贈答支援システム。
【請求項１０】
利用者によって操作される複数のクライアント端末装置とネットワークを介して通信可能に接続された贈答支援用サーバ装置であって、
１のクライアント端末装置から贈物の品名、贈り主名及び送り先名を注文情報として受け付ける贈物受付手段と、
前記注文情報の受け付け時に、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージを前記１のクライアント端末装置から受け付けるメールメッセージ受付手段と、
前記メールメッセージ毎に第１のＵＲＬを付与するアドレス付与手段と、
前記メールメッセージを前記第１のＵＲＬと対応付けて格納するメールメッセージ記憶手段と、
前記第１のＵＲＬ及び注文情報を印刷する印刷手段と、
他のクライアント端末装置から前記第１のＵＲＬを受け付けて、対応するメールメッセージを当該他のクライアント端末装置に送信するメールメッセージ送信手段とを備えることを特徴とする贈答支援用サーバ装置。
【請求項１１】
利用者によって操作される複数のクライアント端末装置とネットワークを介して通信可能に接続され、印刷手段を備えたサーバ装置の贈答支援用プログラムであって、前記サーバ装置を、
１のクライアント端末装置から贈物の品名、贈り主名及び送り先名を注文情報として受け付ける贈物受付手段と、
前記注文情報の受け付け時に、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージを前記１のクライアント端末装置から受け付けるメールメッセージ受付手段と、
前記メールメッセージ毎に第１のＵＲＬを付与するアドレス付与手段と、
前記メールメッセージを前記第１のＵＲＬと対応付けて格納するメールメッセージ記憶手段と、
前記第１のＵＲＬ及び注文情報を前記印刷手段に印刷させる印刷指令手段と、
他のクライアント端末装置から前記第１のＵＲＬを受け付けて、対応するメールメッセージを当該他のクライアント端末装置に送信するメールメッセージ送信手段として機能させる贈答支援用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、利用者が操作する複数のクライアント端末装置とネットワークを介して通信可能に接続されたサーバ装置と、贈物を送り先へ発送する物流センタに配設され、ネットワークを介して前記サーバ装置と通信可能に接続された物流センタ端末装置とを有する贈答支援システム、贈答支援用サーバ装置及び贈答支援用プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、冠婚葬祭、誕生日、結婚記念日等の記念日や、母の日、父の日、敬老の日等の特定の人を対象とする祝日の際に、利用者がインターネットを介して贈物を注文して所望の送り先へ贈物を発送する手間を軽減するシステム（以下、贈答支援システムという）が、利便性の面で優れていることに起因して広く利用されるようになりつつある。
【０００３】
このようなシステムとして、例えば、イベントギフトの贈答候補品を登録するためのホームページを作成するホームページ作成手段２０と、ホームページに登録されたイベントギフトの贈答候補品を記憶するホームページ記憶手段３０と、ホームページを開いて、このホームページに登録されたイベントギフトの贈答候補品のうちの少なくとも１つ以上を選択する選択手段４０とを備えるシステムが提案されている（特許文献１参照）。このようなシステムによれば、イベントギフトの贈答を効率的に行うことができる。
【特許文献１】特開２００１−２０２４５３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかし、上述のような従来の贈答支援システムでは、贈物は効率的に送り先に届けられるものの、贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを伝えるためには、別途電話等を用いて行う必要があった。
【０００５】
本発明は、上記課題に鑑みてなされたものであって、贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを伝えることを確実に支援できる贈答支援システムを提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
請求項１に記載の贈答支援システムは、利用者によって操作される複数のクライアント端末装置とネットワークを介して通信可能に接続されたサーバ装置と、贈物を送り先へ発送する物流センタに配設され、前記サーバ装置と通信可能に接続された物流センタ端末装置とを有する贈答支援システムであって、前記サーバ装置が、１のクライアント端末装置から贈物の品名、贈り主名及び送り先名を注文情報として受け付ける贈物受付手段と、前記注文情報の受け付け時に、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージを前記１のクライアント端末装置から受け付けるメールメッセージ受付手段と、前記メールメッセージ毎に第１のＵＲＬを付与するアドレス付与手段と、前記メールメッセージを前記第１のＵＲＬと対応付けて格納するメールメッセージ記憶手段と、他のクライアント端末装置から前記第１のＵＲＬを受け付けて、対応するメールメッセージを当該他のクライアント端末装置に送信するメールメッセージ送信手段と、前記第１のＵＲＬ及び注文情報を前記物流センタ端末装置に伝送する注文情報送信手段とを備え、前記物流センタ端末装置が、前記サーバ装置から前記第１のＵＲＬ及び注文情報を受信する注文情報受信手段と、前記第１のＵＲＬ及び注文情報を印刷する印刷手段とを備えることを特徴としている。
【０００７】
上記のシステムによれば、サーバ装置において、贈物受付手段によって、１のクライアント端末装置から贈物の品名、贈り主名及び送り先名が注文情報として受け付けられ、メールメッセージ受付手段によって、この注文情報の受け付け時に、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージが１のクライアント端末装置から受け付けられる。また、アドレス付与手段によって、メールメッセージ毎に第１のＵＲＬが付与され、メールメッセージ記憶手段に、メールメッセージが前記第１のＵＲＬと対応付けて格納される。そして、注文情報送信手段によって、第１のＵＲＬ及び注文情報が物流センタ端末装置に伝送される。
【０００８】
また、物流センタ端末装置において、注文情報受信手段によって、サーバ装置から第１のＵＲＬ及び注文情報が受信され、印刷手段によって、第１のＵＲＬ及び注文情報が印刷される。そして、サーバ装置において、メールメッセージ送信手段によって、他のクライアント端末装置から第１のＵＲＬが受け付けられると、第１のＵＲＬに対応するメールメッセージが当該他のクライアント端末装置に送信される。
【０００９】
このようにして、物流センタ端末装置において第１のＵＲＬが印刷されるため、物流センタにおいて第１のＵＲＬが印刷されたもの（例えば、カード）を贈物に同梱しておけば、贈物の送り先の利用者が第１のＵＲＬを知ることができ、サーバ装置において、贈物の送り先の利用者によって操作される他のクライアント端末装置から第１のＵＲＬが受け付けられると、第１のＵＲＬに対応するメールメッセージが当該他のクライアント端末装置に送信されるため、贈物の送り先の利用者にメールメッセージが届けられる。
【００１０】
従って、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージが贈物の送り先の利用者に届けられるため、メールメッセージを介して贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを伝えることが可能となる。
【００１１】
請求項２に記載の贈答支援システムは、前記サーバ装置において、前記メールメッセージ受付手段が、前記１のクライアント端末装置から画像情報を受け付け、前記メールメッセージ記憶手段が、前記画像情報を前記第１のＵＲＬと対応付けて格納し、前記メールメッセージ送信手段が、前記他のクライアント端末装置から前記第１のＵＲＬを受け付けて、対応する画像情報を当該他のクライアント端末装置に送信することを特徴としている。
【００１２】
上記のシステムによれば、サーバ装置において、メールメッセージ受付手段によって、１のクライアント端末装置から画像情報が受け付けられ、メールメッセージ記憶手段に、画像情報が第１のＵＲＬと対応付けて格納される。そして、メールメッセージ送信手段によって、他のクライアント端末装置から第１のＵＲＬを受け付けられると、第１のＵＲＬに対応する画像情報が当該他のクライアント端末装置に送信される。
【００１３】
このようにして、贈り主によって操作される１のクライアント端末装置から画像情報が受け付けられ、贈物の送り先の利用者によって操作される他のクライアント端末装置から第１のＵＲＬを受け付けられると、第１のＵＲＬに対応する画像情報が当該他のクライアント端末装置に送信されるため、贈り主は、贈物の送り先の利用者に所望の画像を送信することが可能となり、画像を介して贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを多彩な方法で伝えることが可能となる。
【００１４】
請求項３に記載の贈答支援システムは、前記サーバ装置が、複数の動画像情報を格納する動画像記憶手段を備え、前記メールメッセージ受付手段が、前記１のクライアント端末装置から、前記複数の動画像情報の選択入力を受け付けて、前記メールメッセージ記憶手段に前記選択入力情報を前記第１のＵＲＬと対応付けて格納し、前記メールメッセージ送信手段が、前記他のクライアント端末装置から前記第１のＵＲＬを受け付けて、前記メールメッセージ記憶手段の前記第１のＵＲＬに対応する前記選択入力情報を用いて前記動画像記憶手段から対応する動画像を読み出して当該他のクライアント端末装置に送信することを特徴としている。
【００１５】
上記のシステムによれば、サーバ装置において、動画像記憶手段に、複数の動画像情報が格納されており、メールメッセージ受付手段によって、１のクライアント端末装置から、複数の動画像情報の選択入力が受け付けられて、メールメッセージ記憶手段に選択入力情報が第１のＵＲＬと対応付けて格納される。そして、メールメッセージ送信手段によって、他のクライアント端末装置から第１のＵＲＬが受け付けられると、メールメッセージ記憶手段の第１のＵＲＬに対応する選択入力情報を用いて動画像記憶手段から対応する動画像が読み出されて当該他のクライアント端末装置に送信される。
【００１６】
このようにして、贈り主によって操作される１のクライアント端末装置からの選択入力によって動画像情報が選択され、贈物の送り先の利用者によって操作される他のクライアント端末装置から第１のＵＲＬを受け付けられると、第１のＵＲＬに対応する動画像情報が当該他のクライアント端末装置に送信されるため、贈り主は、贈物の送り先の利用者に所望の動画像を送信することが可能となり、動画像を介して贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを更に多彩な方法で伝えることが可能となる。
【００１７】
請求項４に記載の贈答支援システムは、前記サーバ装置が、贈物の品名毎に設定された第２のＵＲＬと対応付けて贈物の説明であるガイダンスを格納するガイダンス記憶手段を備え、前記メールメッセージ送信手段が、前記他のクライアント端末装置から前記第２のＵＲＬを受け付けて、前記ガイダンス記憶手段から前記第２のＵＲＬに対応するガイダンスを読み出して前記他のクライアント端末装置に送信し、前記注文情報送信手段が、前記第２のＵＲＬを前記物流センタ端末装置に伝送し、前記物流センタ端末装置において、前記注文情報受信手段が、前記サーバ装置から前記第２のＵＲＬを受信し、前記印刷手段が、前記第２のＵＲＬを印刷することを特徴としている。
【００１８】
上記のシステムによれば、サーバ装置において、ガイダンス記憶手段に、贈物の品名毎に設定された第２のＵＲＬと対応付けて贈物の説明であるガイダンスが格納されており、注文情報送信手段によって、第２のＵＲＬが物流センタ端末装置に伝送される。また、物流センタ端末装置において、注文情報受信手段によって、サーバ装置から第２のＵＲＬが受信され、印刷手段によって、第２のＵＲＬが印刷される。そして、サーバ装置において、メールメッセージ送信手段によって、贈物の送り先の利用者によって操作される他のクライアント端末装置から第２のＵＲＬが受け付けられると、ガイダンス記憶手段から第２のＵＲＬに対応するガイダンスが読み出されて他のクライアント端末装置に送信される。
【００１９】
このようにして、物流センタ端末装置において第２のＵＲＬが印刷されるため、物流センタにおいて第２のＵＲＬが印刷されたもの（例えば、カード）を贈物に同梱しておけば、贈物の送り先の利用者が第２のＵＲＬを知ることができ、サーバ装置において、贈物の送り先の利用者によって操作される他のクライアント端末装置から第２のＵＲＬが受け付けられると、ガイダンス記憶手段から第２のＵＲＬに対応するガイダンスが読み出されて他のクライアント端末装置に送信されるため、贈物の送り先の利用者にガイダンスが届けられる。
【００２０】
従って、贈物の説明であるガイダンスが贈物の送り先の利用者に届けられるため、贈物の送り先の利用者が受け取った贈物の特徴を知ることが可能となる。
【００２１】
請求項５に記載の贈答支援システムは、前記サーバ装置において、前記メールメッセージ送信手段が、前記他のクライアント端末装置から前記第２のＵＲＬを受け付けた際に、当該他のクライアント端末装置から贈物の評価に関するメッセージである評価メッセージを受け付けることを特徴としている。
【００２２】
上記のシステムによれば、サーバ装置において、メールメッセージ送信手段によって、贈物の送り先の利用者によって操作される他のクライアント端末装置から第２のＵＲＬが受け付けられた際に、当該他のクライアント端末装置から贈物の評価に関するメッセージである評価メッセージが受け付けられる。
【００２３】
このようにして、サーバ装置に贈物の送り先の利用者からの贈物の評価に関するメッセージである評価メッセージが届くため、評価メッセージを贈答支援システムの運営会社等が贈物の生産者へのフィードバック情報等として活用することが可能となる。また、評価メッセージを贈答支援システムの運営会社等が編集して利用者に公開する（例えば、ホームページ上に掲載する）ようにすると、贈り主が贈物を選択する際の参考情報として活用することが可能となる。
【００２４】
請求項６に記載の贈答支援システムは、前記ガイダンスが、対応する贈物の生産者からのメッセージであることを特徴としている。上記のシステムによれば、ガイダンスが、対応する贈物の生産者からのメッセージであるため、贈物の送り先の利用者が受け取った贈物の生産者からのメッセージを知ることが可能となる。
【００２５】
請求項７に記載の贈答支援システムは、前記ガイダンスが、動画像を含むことを特徴としている。上記のシステムによれば、ガイダンスが動画像を含むため、贈物の送り先の利用者が受け取った贈物の特徴を、動画像を含むガイダンスによって更に多彩な方法で知ることが可能となる。
【００２６】
請求項８に記載の贈答支援システムは、前記サーバ装置において、前記メールメッセージ受付手段が、贈り主から送り先へのカードメッセージを前記１のクライアント端末装置から受け付け、前記注文情報送信手段が、前記カードメッセージを前記物流センタ端末装置に伝送し、前記物流センタ端末装置において、前記注文情報受信手段が、前記サーバ装置から前記カードメッセージを受信し、前記印刷手段が、前記第１のＵＲＬ及びカードメッセージを贈物に同梱されるカードに印刷することを特徴としている。
【００２７】
上記のシステムによれば、サーバ装置において、メールメッセージ受付手段によって、贈り主から送り先へのカードメッセージが１のクライアント端末装置から受け付けられ、注文情報送信手段によって、カードメッセージが物流センタ端末装置に伝送される。そして、物流センタ端末装置において、注文情報受信手段によって、サーバ装置からカードメッセージが受信され、印刷手段によって、第１のＵＲＬ及びカードメッセージが贈物に同梱されるカードに印刷される。
【００２８】
このようにして、贈物の送り先の利用者は、贈物に同梱されているカードに印刷されたカードメッセージによって贈り主から送り先へのメッセージを知ることが可能となるため、贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを更に多彩な方法で伝えることが可能となる。また、贈物に同梱されているメールメッセージを受信するための第１のＵＲＬが、カードメッセージが印刷されたカードに印刷されているため、利用者の利便性が向上される。
【００２９】
請求項９に記載の贈答支援システムは、前記サーバ装置において、前記贈物受付手段が、贈り主のメールアドレスを受け付け、前記メールメッセージ記憶手段が、前記メールアドレスを前記第１のＵＲＬと対応付けて格納し、前記メールメッセージ送信手段が、前記他のクライアント端末装置から前記第１のＵＲＬを受け付けた際に、贈り主への返信メッセージを当該他のクライアント端末装置から受け付け、前記メールメッセージ記憶手段から対応する贈り主のメールアドレスを読出し、そのメールアドレスへ前記返信メッセージを伝送することを特徴としている。
【００３０】
上記のシステムによれば、サーバ装置において、贈物受付手段によって、贈り主のメールアドレスが受け付けられ、メールメッセージ記憶手段に、受け付けられたメールアドレスが第１のＵＲＬと対応付けて格納される。そして、メールメッセージ送信手段によって、贈物の送り先の利用者によって操作される他のクライアント端末装置から第１のＵＲＬが受け付けられた際に、贈り主への返信メッセージが当該他のクライアント端末装置から受け付けられて、メールメッセージ記憶手段から対応する贈り主のメールアドレスが読出され、そのメールアドレスへ返信メッセージが伝送される。
【００３１】
このようにして、贈物の送り先の利用者から贈り主への返信メッセージが贈り主に伝送されるため、贈物の送り先の利用者の贈物を受け取った感想等を贈り主へメールとして伝送することが可能となり、利便性が更に向上される。
【００３２】
請求項１０に記載の贈答支援用サーバ装置は、利用者によって操作される複数のクライアント端末装置とネットワークを介して通信可能に接続された贈答支援用サーバ装置であって、１のクライアント端末装置から贈物の品名、贈り主名及び送り先名を注文情報として受け付ける贈物受付手段と、前記注文情報の受け付け時に、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージを前記１のクライアント端末装置から受け付けるメールメッセージ受付手段と、前記メールメッセージ毎に第１のＵＲＬを付与するアドレス付与手段と、前記メールメッセージを前記第１のＵＲＬと対応付けて格納するメールメッセージ記憶手段と、前記第１のＵＲＬ及び注文情報を印刷する印刷手段と、他のクライアント端末装置から前記第１のＵＲＬを受け付けて、対応するメールメッセージを当該他のクライアント端末装置に送信するメールメッセージ送信手段とを備えることを特徴としている。
【００３３】
上記の構成によれば、贈物受付手段によって、１のクライアント端末装置から贈物の品名、贈り主名及び送り先名が注文情報として受け付けられ、メールメッセージ受付手段によって、この注文情報の受け付け時に、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージが１のクライアント端末装置から受け付けられる。また、アドレス付与手段によって、メールメッセージ毎に第１のＵＲＬが付与され、メールメッセージ記憶手段に、メールメッセージが前記第１のＵＲＬと対応付けて格納される。そして、印刷手段によって、第１のＵＲＬ及び注文情報が印刷され、メールメッセージ送信手段によって、他のクライアント端末装置から第１のＵＲＬが受け付けられると、第１のＵＲＬに対応するメールメッセージが当該他のクライアント端末装置に送信される。
【００３４】
このようにして、印刷手段によって第１のＵＲＬが印刷されるため、第１のＵＲＬが印刷されたもの（例えば、カード）を贈物に同梱しておけば、贈物の送り先の利用者が第１のＵＲＬを知ることができ、贈物の送り先の利用者によって操作される他のクライアント端末装置から第１のＵＲＬが受け付けられると、第１のＵＲＬに対応するメールメッセージが当該他のクライアント端末装置に送信されるため、贈物の送り先の利用者にメールメッセージが届けられる。
【００３５】
従って、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージが贈物の送り先の利用者に届けられるため、メールメッセージを介して贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを伝えることが可能となる。
【００３６】
請求項１１に記載の贈答支援用プログラムは、利用者によって操作される複数のクライアント端末装置とネットワークを介して通信可能に接続され、印刷手段を備えたサーバ装置の贈答支援用プログラムであって、前記サーバ装置を、１のクライアント端末装置から贈物の品名、贈り主名及び送り先名を注文情報として受け付ける贈物受付手段と、前記注文情報の受け付け時に、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージを前記１のクライアント端末装置から受け付けるメールメッセージ受付手段と、前記メールメッセージ毎に第１のＵＲＬを付与するアドレス付与手段と、前記メールメッセージを前記第１のＵＲＬと対応付けて格納するメールメッセージ記憶手段と、前記第１のＵＲＬ及び注文情報を前記印刷手段に印刷させる印刷指令手段と、他のクライアント端末装置から前記第１のＵＲＬを受け付けて、対応するメールメッセージを当該他のクライアント端末装置に送信するメールメッセージ送信手段として機能させることを特徴としている。
【００３７】
上記のプログラムによれば、贈物受付手段によって、１のクライアント端末装置から贈物の品名、贈り主名及び送り先名が注文情報として受け付けられ、メールメッセージ受付手段によって、この注文情報の受け付け時に、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージが１のクライアント端末装置から受け付けられる。また、アドレス付与手段によって、メールメッセージ毎に第１のＵＲＬが付与され、メールメッセージ記憶手段に、メールメッセージが前記第１のＵＲＬと対応付けて格納される。そして、印刷手段によって、第１のＵＲＬ及び注文情報が印刷され、メールメッセージ送信手段によって、他のクライアント端末装置から第１のＵＲＬが受け付けられると、第１のＵＲＬに対応するメールメッセージが当該他のクライアント端末装置に送信される。
【００３８】
このようにして、印刷手段によって第１のＵＲＬが印刷されるため、第１のＵＲＬが印刷されたもの（例えば、カード）を贈物に同梱しておけば、贈物の送り先の利用者が第１のＵＲＬを知ることができ、贈物の送り先の利用者によって操作される他のクライアント端末装置から第１のＵＲＬが受け付けられると、第１のＵＲＬに対応するメールメッセージが当該他のクライアント端末装置に送信されるため、贈物の送り先の利用者にメールメッセージが届けられる。
【００３９】
従って、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージが贈物の送り先の利用者に届けられるため、メールメッセージを介して贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを伝えることが可能となる。
【発明の効果】
【００４０】
請求項１、１０、１１に記載の発明によれば、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージが贈物の送り先の利用者に届けられる構成としたため、贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを伝えることを、メールメッセージを介して確実に支援できる。
【００４１】
請求項２に記載の発明によれば、贈り主は、贈物の送り先の利用者に所望の画像を送信することが可能な構成としたため、贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを伝えることを、画像を介して多彩な方法で支援できる。
【００４２】
請求項３に記載の発明によれば、贈り主は、贈物の送り先の利用者に所望の動画像を送信することが可能な構成としたため、贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを、動画像を介して更に多彩な方法で支援できる。
【００４３】
請求項４に記載の発明によれば、贈物の説明であるガイダンスが贈物の送り先の利用者に届けられる構成としたため、贈物の送り先の利用者が受け取った贈物の特徴を知ることができる。
【００４４】
請求項５に記載の発明によれば、サーバ装置に贈物の送り先の利用者からの贈物の評価に関するメッセージである評価メッセージが届く構成としたため、評価メッセージを贈答支援システムの運営会社等が贈物の生産者へのフィードバック情報等として活用することができる。また、評価メッセージを贈答支援システムの運営会社等が編集して利用者に公開するようにすると、贈り主が贈物を選択する際の参考情報として活用することができる。
【００４５】
請求項６に記載の発明によれば、贈物の送り先の利用者が受け取った贈物の生産者からのメッセージを知ることができる。
【００４６】
請求項７に記載の発明によれば、贈物の送り先の利用者が受け取った贈物の特徴を、動画像を含むガイダンスによって更に多彩な方法で知ることができる。
【００４７】
請求項８に記載の発明によれば、贈物の送り先の利用者は、贈物に同梱されているカードに印刷されたカードメッセージによって贈り主から送り先へのメッセージを知ることが可能となる構成としたため、贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを伝えることを、カードメッセージを介して更に多彩な方法で支援できる。また、贈物に同梱されているメールメッセージを受信するための第１のＵＲＬが、カードメッセージが印刷されたカードに印刷される構成としたため、利用者の利便性を向上できる。
【００４８】
請求項９に記載の発明によれば、贈物の送り先の利用者の贈物を受け取った感想等を贈り主へメールとして伝送することが可能となり、利便性を更に向上できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４９】
図１は、本発明の贈答支援システムの構成を示す構成図の一例である。贈答支援システムは、利用者によって操作される複数のクライアント端末装置３とネットワーク（ここでは、インターネット）４を介して通信可能に接続されたサーバ装置１と、贈物を送り先へ発送する複数の物流センタ毎に配設され、サーバ装置１とインターネット４を介して通信可能に接続された物流センタ端末装置２とを備えている。
【００５０】
サーバ装置１は、贈り主によって操作されるクライアント端末装置３（１のクライアント端末装置に相当する）から贈物の品名、贈り主名及び送り先名等の注文情報及び送り先へのメッセージであるメールメッセージを受け付けて、受け付けたメールメッセージにＵＲＬ（ｕｎｉｆｏｒｍ  ｒｅｓｏｕｒｃｅ  ｌｏｃａｔｏｒ）を付与して格納し、物流センタ端末装置２に対して注文情報及びＵＲＬを送信するものである。
【００５１】
更に、サーバ装置１は、送り先の利用者によって操作されるクライアント端末装置３（他のクライアント端末装置に相当する）からＵＲＬを受け付けて、受け付けたＵＲＬに対応するメールメッセージを読み出して、クライアント端末装置３に送信するものである。
【００５２】
上記ＵＲＬは、ここでは、メールメッセージが格納されているＨＴＴＰ（ｈｙｐｅｒｔｅｘｔ  ｔｒａｎｓｆｅｒ  ｐｒｏｔｏｃｏｌ）形式のファイルのインターネット上でのアドレスを表すものであって、サーバ装置１に割り振られたドメイン名（ｄｏｍａｉｎ  ｎａｍｅ）と、サーバ装置１の備えるＨＤＤ内のディレクトリ名と、ファイル名とから構成されている。つまり、ここでは、サーバ装置１は、クライアント端末装置３とＨＴＴＰプロトコルを用いて通信を行うものである。
【００５３】
物流センタ端末装置２は、プリンタを備え、サーバ装置１から注文情報及びＵＲＬを受信して、受信した注文情報及びＵＲＬを所定の用紙にプリンタを用いて出力（印刷）するものである。なお、ＵＲＬの印刷された用紙（ここでは、後述するメッセージカード）は、注文情報に含まれる品名の贈物に同梱される。
【００５４】
クライアント端末装置３は、贈り主の操作を受け付けて、サーバ装置１に贈物の品名、贈り主名及び送り先名を注文情報として送信すると共に、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージを送信するものである。また、クライアント端末装置３は、贈物の送り先の利用者からの操作を受け付けて、サーバ装置１にＵＲＬを伝送し、サーバ装置１からそのＵＲＬに対応するメールメッセージを受信するものである。なお、以下の説明において、贈り主の操作を受け付けるクライアント端末装置３をクライアント端末装置３ａ、贈物の送り先の利用者からの操作を受け付けるクライアント端末装置３をクライアント端末装置３ｂと記載して区別し、両者を区別しない場合には、クライアント端末装置３と記載するものとする。
【００５５】
図２は、サーバ装置１のハード構成図の一例である。サーバ装置１は、サーバ装置１の全体の動作を制御する制御部１１と、外部からの操作を受け付ける操作部１２と、外部に音声を出力するスピーカ１３と、外部に画像を出力するモニタ１４と、インターネット４を介して物流センタ端末装置２及びクライアント端末装置３と通信を行うネットワーク通信部１５とがデータ伝送路であるバスＢＡ１を介して接続されている。
【００５６】
制御部１１は、サーバ装置１の全体の動作を制御するもので、情報処理部（ＣＰＵ）１１１と、処理途中の情報等を一時的に格納するＲＡＭ１１２と、ＯＳ（ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  ｓｙｓｔｅｍ）、所定の画像情報等が予め記憶されたＲＯＭ１１３とを備えている。ＲＡＭ１１２またはＲＯＭ１１３に記憶された各種データのうち装着脱可能な記録媒体に記憶され得るデータは、例えばハードディスクドライブ、光ディスクドライブ、フレキシブルディスクドライブ、シリコンディスクドライブ、カセット媒体読み取り機等のドライバで読み取り可能にしてもよく、この場合、記録媒体は、例えばハードディスク、光ディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ、ＤＶＤ、半導体メモリ等である。
【００５７】
インターフェイス部１２１は、操作部１２との間のデータの授受を行うためのものである。音声再生部１３１は、制御部１１からの指示に従って所定の音声（例えば、アラーム等）等をスピーカ１３に出力するものである。描画処理部１４１は、制御部１１からの画像表示指示に従って所要の画像をモニタ１４に表示させるもので、ビデオＲＡＭ等を備えている。
【００５８】
ネットワーク通信部１５は、各種データをインターネット４を介して物流センタ端末装置２及びクライアント端末装置３と送受信するためのものである。制御部１１は、このネットワーク通信部１５を介して物流センタ端末装置２及びクライアント端末装置３から送信された種々の情報を用いて各種の処理を行う。
【００５９】
なお、本発明の贈答支援用プログラムは、ＲＯＭ１１３に記録されており、ＲＡＭ１１２上にロードされ、ＣＰＵ１１１によりＲＡＭ１１２上の贈答支援用プログラムが順次実行されることによってそれぞれの機能が実現される。
【００６０】
図３は、サーバ装置１の制御部１１の機能構成図の一例である。ＣＰＵ１１１は、贈り主によって操作されるクライアント端末装置３ａから贈物の品名、贈り主名及び送り先名を注文情報として受け付ける贈物受付部１１１ａ（贈物受付手段に相当する）と、贈物受付部１１１ａによる注文情報の受け付け時に、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージをクライアント端末装置３ａから受け付けるメールメッセージ受付部１１１ｂ（メールメッセージ受付手段に相当する）と、メールメッセージ毎にＵＲＬα（第１のＵＲＬに相当する）を付与するアドレス付与部１１１ｃ（アドレス付与手段に相当する）と、贈物の送り先の利用者からの操作を受け付けるクライアント端末装置３ｂからＵＲＬαを受け付けて、対応するメールメッセージをクライアント端末装置３ｂに送信するメールメッセージ送信部１１１ｄ（メールメッセージ送信手段に相当する）と、ＵＲＬα及び注文情報を物流センタ端末装置２に伝送する注文情報送信部１１１ｅ（注文情報送信手段に相当する）とを備えている。
【００６１】
ＲＡＭ１１２は、メールメッセージをＵＲＬαと対応付けて格納するメールメッセージ記憶部１１２ａ（メールメッセージ記憶手段に相当する）と、複数の動画像情報を格納する動画像記憶部１１２ｂ（動画像記憶手段に相当する）と、贈物の品名毎に設定されたＵＲＬβ（第２にＵＲＬに相当する）と対応付けて贈物の説明であるガイダンスを格納するガイダンス記憶部１１２ｃ（ガイダンス記憶手段に相当する）と、クライアント端末装置３ｂから受け付けた贈物の評価に関するメッセージである評価メッセージを格納する評価メッセージ記憶部１１２ｄとを備えている。
【００６２】
贈物受付部１１１ａは、クライアント端末装置３ａから贈物の品名、贈り主名及び送り先名を注文情報として受け付けると共に、贈り主のメールアドレスを受け付けるものである。また、贈物受付部１１１ａは、クライアント端末装置３ａから贈物の用途（贈物をする目的：例えば、誕生日のプレゼント、お歳暮等）を受け付けるものである。
【００６３】
メールメッセージ受付部１１１ｂは、贈物受付部１１１ａによるクライアント端末装置３ａからの注文情報の受け付け時に、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージ及びディジタルカメラ等によって撮影された写真等の画像情報をクライアント端末装置３ａから受け付けるものである。また、メールメッセージ受付部１１１ｂは、贈物受付部１１１ａによるクライアント端末装置３ａからの注文情報の受け付け時に、動画像記憶部１１２ｂに格納されている複数の動画像から１の動画像の選択入力を受け付けるものである。更に、メールメッセージ受付部１１１ｂは、贈物受付部１１１ａによるクライアント端末装置３ａからの注文情報の受け付け時に、贈り主から送り先へのメッセージであるカードメッセージをクライアント端末装置３ａから受け付けるものである。
【００６４】
なお、ここでは、動画像記憶部１１２ｂに格納されている複数の動画像は、メールメッセージ受付部１１１ｂによって受け付けられる画像情報及びメールメッセージが動画像の一部として組み込まれる機能を有しており、メールメッセージ送信部１１１ｄによってクライアント端末装置３ｂに送信される情報は、メールメッセージ受付部１１１ｂによって受け付けられた画像情報及びメールメッセージが動画像の一部として組み込まれたものである（図１８〜２３参照）。
【００６５】
アドレス付与部１１１ｃは、メールメッセージ毎に所定のルールに則ってＵＲＬαを付与するものである。ここで、上記所定のルールは、例えば、ドメイン名及びディレクトリ名は固定で、ファイル名が、メールメッセージ受付部１１１ｂによってメールメッセージが受け付けられた順に所定桁数（例えば、６桁）の一連番号であるＵＲＬαを付与するものとする。
【００６６】
メールメッセージ送信部１１１ｄは、クライアント端末装置３ｂからＵＲＬαを受け付けて、受け付けたＵＲＬαに対応するメールメッセージ、及び要求に応じて画像情報や動画像情報をメールメッセージ記憶部１１２ａ及び動画像記憶部１１２ｂから読み出してクライアント端末装置３ｂに送信するものである。なお、ここでは、メールメッセージ送信部１１１ｄは、メールメッセージ受付部１１１ｂによって受け付けられた画像情報及びメールメッセージを、メールメッセージ受付部１１１ｂによって選択された動画像の一部として組み込み、その結果得られる動画像をクライアント端末装置３ｂに送信するものである（図１８〜２３参照）。
【００６７】
また、メールメッセージ送信部１１１ｄは、クライアント端末装置３ｂからＵＲＬαを受け付けた際に、贈り主への返信メッセージをクライアント端末装置３ｂから受け付け、メールメッセージ記憶部１１２ａから対応する贈り主のメールアドレスを読出し、そのメールアドレス（クライアント端末装置３ａ）へ返信メッセージを伝送するものである。
【００６８】
更に、メールメッセージ送信部１１１ｄは、クライアント端末装置３ｂからＵＲＬβを受け付けて、ガイダンス記憶部１１２ｃからＵＲＬβに対応するガイダンスを読み出してクライアント端末装置３ｂに送信するものである。また、メールメッセージ送信部１１１ｄは、クライアント端末装置３ｂからＵＲＬβを受け付けた際に、クライアント端末装置３ｂから贈物の評価に関するメッセージである評価メッセージを受け付けるものである。
【００６９】
注文情報送信部１１１ｅは、アドレス付与部１１１ｃによって付与されたＵＲＬα、贈物受付部１１１ａによって受け付けられた注文情報、メールメッセージ受付部１１１ｂによって受け付けられたカードメッセージ及び贈物の品名毎に設定されたＵＲＬβを物流センタ端末装置２に伝送するものである。ここで、注文情報は、贈物の品名、贈り主名及び送り先名を含んでいる。
【００７０】
メールメッセージ記憶部１１２ａは、贈物受付部１１１ａによって受け付けられた注文情報及び贈り主のメールアドレスと、メールメッセージ受付部１１１ｂによって受け付けられたメールメッセージ、画像情報及び選択された動画像情報の識別情報とをアドレス付与部１１１ｃのよって付与されたＵＲＬαと対応付けて格納するものである。
【００７１】
動画像記憶部１１２ｂは、メールメッセージ受付部１１１ｂによって受け付けられる画像情報及びメールメッセージが動画像の一部として組み込まれる機能を有する複数の動画像情報を格納するものである。ここでは、動画像情報は贈物の用途毎に分類されて格納されており、メールメッセージ受付部１１１ｂによって、贈物受付部１１１ａにより受け付けられた用途に対応する複数の動画像情報から１の動画像が選択されるものである。
【００７２】
ガイダンス記憶部１１２ｃは、贈物の品名毎に設定されたＵＲＬβと対応付けて贈物の説明であるガイダンス情報を格納するものである。ここでは、ガイダンス情報は、対応する贈物の生産者からの動画像を含むメッセージである。
【００７３】
評価メッセージ記憶部１１２ｄは、メールメッセージ送信部１１１ｄによってクライアント端末装置３ｂから受け付けられた贈物の評価に関するメッセージである評価メッセージを格納するものである。評価メッセージは、贈答支援システムを運営する会社によって適宜加工されて、贈物の生産者等に報告される。
【００７４】
図４は、物流センタ端末装置２のハード構成図の一例である。物流センタ端末装置２は、例えば、パーソナルコンピュータ等からなり、物流センタ端末装置２の全体の動作を制御する制御部２１と、外部からの操作を受け付ける操作部２２と、外部に音声を出力するスピーカ２３と、外部に画像を出力するモニタ２４と、インターネット４を介してサーバ装置１と通信を行うネットワーク通信部２５と、種々の情報を記録用紙に印刷するプリンタ２６（印刷手段の一部に相当する）とがデータ伝送路であるバスＢＡ２を介して接続されている。
【００７５】
制御部２１は、物流センタ端末装置２の全体の動作を制御するもので、情報処理部（ＣＰＵ）２１１と、処理途中の情報等を一時的に格納するＲＡＭ２１２と、ＯＳ（ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  ｓｙｓｔｅｍ）、所定の画像情報等が予め記憶されたＲＯＭ２１３とを備えている。ＲＡＭ２１２またはＲＯＭ２１３に記憶された各種データのうち装着脱可能な記録媒体に記憶され得るデータは、例えばハードディスクドライブ、光ディスクドライブ、フレキシブルディスクドライブ、シリコンディスクドライブ、カセット媒体読み取り機等のドライバで読み取り可能にしてもよく、この場合、記録媒体は、例えばハードディスク、光ディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ、ＤＶＤ、半導体メモリ等である。
【００７６】
インターフェイス部２２１は、操作部２２との間のデータの授受を行うためのものである。音声再生部２３１は、制御部２１からの指示に従って所定の音声（例えば、アラーム等）等をスピーカ２３に出力するものである。描画処理部２４１は、制御部２１からの画像表示指示に従って所要の画像をモニタ２４に表示させるもので、ビデオＲＡＭ等を備えている。
【００７７】
ネットワーク通信部２５は、各種データをインターネット４を介してサーバ装置１と送受信するためのものである。制御部２１は、このネットワーク通信部２５を介してサーバ装置１から送信された種々の情報を用いて各種の処理を行う。
【００７８】
図５は、物流センタ端末装置２の制御部２１の機能構成図の一例である。ＣＰＵ２１１は、サーバ装置１から送信されたＵＲＬα及び注文情報を受信する注文情報受信部２１１ａ（注文情報受信手段に相当する）と、ＵＲＬα及び注文情報を印刷する指示情報をプリンタ２６に出力する印刷指示部２１１ｂ（印刷手段の一部に相当する）とを備えている。ＲＡＭ２１２は、ＵＲＬα及び注文情報を格納する注文情報記憶部２１２ａを備えている。
【００７９】
２１１ａは、サーバ装置１の注文情報送信部１１１ｅから送信されたＵＲＬα、ＵＲＬβ、注文情報及びカードメッセージを受信して、印刷指示部２１１ｂに伝送すると共に、注文情報記憶部２１２ａに格納指示をするものである。
【００８０】
印刷指示部２１１ｂは、注文情報受信部２１１ａによって受信されたＵＲＬα、ＵＲＬβ、注文情報及びカードメッセージを印刷する指示情報をプリンタ２６に出力するものである。ここでは、ＵＲＬα、ＵＲＬβ及びカードメッセージは、贈物に同梱されるカード（メッセージカードという（図２８参照））に印刷され、注文情報は、注文伝票等の所定の用紙に印刷される。
【００８１】
注文情報記憶部２１２ａは、注文情報受信部２１１ａから格納指示されたＵＲＬα、注文情報及びカードメッセージを格納するものである。
【００８２】
図６は、クライアント端末装置３のハード構成図の一例である。クライアント端末装置３は、例えば、パーソナルコンピュータ等からなり、クライアント端末装置３の全体の動作を制御する制御部３１と、外部からの操作を受け付ける操作部３２と、外部に音声を出力するスピーカ３３と、外部に画像を出力するモニタ３４と、インターネット４を介してサーバ装置１と通信を行うネットワーク通信部３５とがデータ伝送路であるバスＢＡ２を介して接続されている。
【００８３】
制御部３１は、クライアント端末装置３の全体の動作を制御するもので、情報処理部（ＣＰＵ）３１１と、処理途中の情報等を一時的に格納するＲＡＭ３１２と、ＯＳ（ｏｐｅｒａｔｉｎｇ  ｓｙｓｔｅｍ）、所定の画像情報等が予め記憶されたＲＯＭ３１３とを備えている。ＲＡＭ３１２またはＲＯＭ３１３に記憶された各種データのうち装着脱可能な記録媒体に記憶され得るデータは、例えばハードディスクドライブ、光ディスクドライブ、フレキシブルディスクドライブ、シリコンディスクドライブ、カセット媒体読み取り機等のドライバで読み取り可能にしてもよく、この場合、記録媒体は、例えばハードディスク、光ディスク、フレキシブルディスク、ＣＤ、ＤＶＤ、半導体メモリ等である。
【００８４】
インターフェイス部３２１は、操作部３２との間のデータの授受を行うためのものである。音声再生部３３１は、制御部３１からの指示に従って所定のメッセージ等をスピーカ３３に出力するものである。描画処理部３４１は、制御部３１からの画像表示指示に従って所要の画像をモニタ３４に表示させるもので、ビデオＲＡＭ等を備えている。
【００８５】
ネットワーク通信部３５は、各種データをインターネット４を介してサーバ装置１と送受信するためのものである。制御部３１は、このネットワーク通信部３５を介してサーバ装置１から送信された種々の情報を用いて各種の処理を行う。
【００８６】
図７は、クライアント端末装置３の制御部３１の機能構成図の一例である。制御部３１のＣＰＵ３１１は、インターネット４を介してサーバ装置１のＷＥＢページをモニタ３４に表示するためのブラウザ部３１１ａと、サーバ装置１との間で電子メールの送受信を実行するメーラ部３１１ｂとを備えている。クライアント端末装置３は、贈り主の操作を受け付ける端末装置であるクライアント端末装置３ａ、または、贈物の送り先の利用者からの操作を受け付ける端末装置であるクライアント端末装置３ｂとして機能するため、クライアント端末装置３ａとして機能する場合と、クライアント端末装置３ｂとして機能する場合とに分けてブラウザ部３１１ａ及びメーラ部３１１ｂの機能を以下に説明する。
【００８７】
まず、クライアント端末装置３が、贈り主の操作を受け付ける端末装置であるクライアント端末装置３ａとして機能する場合について説明する。ブラウザ部３１１ａは、例えば、マイクロソフト社製のインターネットエクスプローラ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｅｘｐｌｏｒｅｒ）等を備え、サーバ装置１の贈物受付部１１１ａから送信されるホームページ情報をモニタ３４に表示させ、贈り主の操作部３２からの操作を介して、贈物の品名、贈り主名及び送り先名を受け付けて、サーバ装置１の贈物受付部１１１ａに伝送するものである。
【００８８】
また、ブラウザ部３１１ａは、サーバ装置１のメールメッセージ受付部１１１ｂから送信されるホームページ情報をモニタ３４に表示させ、贈り主の操作部３２からの操作を介して、贈り主のメールアドレス、メールメッセージ、カードメッセージ及びディジタルカメラ等によって撮影された写真等の画像情報を受け付けて、サーバ装置１のメールメッセージ受付部１１１ｂに伝送するものである。
【００８９】
更に、ブラウザ部３１１ａは、サーバ装置１のメールメッセージ受付部１１１ｂから送信されるホームページ情報をモニタ３４に表示させ、贈り主の操作部３２からの操作を介して、動画像記憶部１１２ｂに格納されている複数の動画像から１の動画像の選択入力を受け付けて、サーバ装置１のメールメッセージ受付部１１１ｂに伝送するものである。
【００９０】
メーラ部３１１ｂは、例えば、マイクロソフト社製のアウトルックエクスプレス（Ｏｕｔｌｏｏｋ  Ｅｘｐｒｅｓｓ）等を備え、クライアント端末装置３ｂからサーバ装置１のメールメッセージ送信部１１１ｄによって受け付けられて、送信される返信メッセージを受け付けて、モニタ３４に表示するものである。
【００９１】
つぎに、クライアント端末装置３が、贈物の送り先の利用者からの操作を受け付けるクライアント端末装置３ｂとして機能する場合について説明する。なお、この場合には、クライアント端末装置３（３ｂ）は、メーラ部３１１ｂを備えている必要はない。ブラウザ部３１１ａは、例えば、マイクロソフト社製のインターネットエクスプローラ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｅｘｐｌｏｒｅｒ）等を備え、贈物の送り先の利用者の操作部３２からの操作を介して、贈物に同梱されたメッセージカードに印刷されているＵＲＬαの入力を受け付けて、サーバ装置１のメールメッセージ送信部１１１ｄから送信されるＵＲＬαに対応するメールメッセージ、画像情報及び動画像情報を受け付けてモニタ３４に表示するものである。
【００９２】
また、ブラウザ部３１１ａは、ＵＲＬαの入力を受け付けた際に、サーバ装置１のメールメッセージ送信部１１１ｄから送信されるホームベージを受け付けてモニタ３４に表示し、贈物の送り先の利用者の操作部３２からの操作を介して、返信メッセージを受け付けて、サーバ装置１のメールメッセージ送信部１１１ｄに伝送するものである。
【００９３】
図８は、贈り主によって操作されるクライアント端末装置３ａに対するサーバ装置１の動作の概要を表すフローチャートの一例である。まず、贈物受付部１１１ａによって、贈物の品名が受け付けられる（ステップＳ１０１）。つぎに、贈物受付部１１１ａによって、贈物の用途が受け付けられる（ステップＳ１０３）。そして、贈物受付部１１１ａによって、贈物の贈り主名及び送り先名が受け付けられ、メールメッセージ受付部１１１ｂによって、カードメッセージが受け付けられる（ステップＳ１０５）。
【００９４】
つぎに、メールメッセージ受付部１１１ｂによって、メールメッセージを送るか否かの判定が行われる（ステップＳ１０７）。メールメッセージを送らないと判定された場合には、ステップＳ１１１へ進む。メールメッセージを送ると判定された場合には、メールメッセージ受付部１１１ｂによって、メールメッセージが受け付けられる（ステップＳ１０９）。そして、注文情報送信部１１１ｅによって、カードメッセージ及び注文情報が物流センタ端末装置２に伝送され（ステップＳ１１１）、処理が終了される。なお、ステップＳ１０７において、メールメッセージを送ると判定された場合には、ステップＳ１１１において、ＵＲＬαも物流センタ端末装置２に伝送される。
【００９５】
図９は、図８に示すフローチャートのステップＳ１０９におけるメールメッセージ受付処理の詳細フローチャートの一例である。なお、特に明記しない場合には、以下の処理はメールメッセージ受付部１１１ｂによって行われるものである。まず、図８に示すフローチャートのステップＳ１０３において受け付けられた贈物の用途に対応する動画像から１の動画像を選択する選択入力が受け付けられる（ステップＳ１２１）。つぎに、選択された動画像に組み込まれる画像情報があるか否か判定が行われる（ステップＳ１２３）。画像情報が無いと判定された場合には、ステップＳ１２７に進む。画像情報が有ると判定された場合には、画像情報が受け付けられる（ステップＳ１２５）。
【００９６】
そして、メールメッセージが受け付けられる（ステップＳ１２７）。つぎに、アドレス付与部１１１ｃによって、メールメッセージ毎にＵＲＬαが付与される（ステップＳ１２９）。次いで、ステップＳ１２７において受け付けられたメールメッセージ及びステップＳ１２５で受け付けられた画像情報が、ステップＳ１２１で選択された動画像情報とリンクされて、メールメッセージ記憶部１１２ａにステップＳ１２９において付与されたＵＲＬαと対応付けて格納され（ステップＳ１３１）、処理がリターンされる。
【００９７】
図１０は、贈物の送り先の利用者によって操作されるクライアント端末装置３ｂに対するサーバ装置１の動作の概要を表すフローチャートの一例である。なお、特に明記しない場合には、以下の処理はメールメッセージ送信部１１１ｄによって行われるものである。まず、クライアント端末装置３ｂからＵＲＬが受け付けられる（ステップＳ１５１）。そして、受け付けられたＵＲＬが、ＵＲＬαと一致するか否かの判定が行われる（ステップＳ１５３）。ＵＲＬαと一致しない場合には、ステップＳ１６１へ進む。ＵＲＬαと一致する場合には、メールメッセージ受付部１１１ｂによって受け付けられた画像情報及びメールメッセージが、メールメッセージ受付部１１１ｂによって選択された動画像の一部として組み込まれ、その結果得られる動画像がクライアント端末装置３ｂに送信される（ステップＳ１５５）。
【００９８】
次いで、贈り主への返信メッセージがクライアント端末装置３ｂから受け付けられる（ステップＳ１５７）。そして、メールメッセージ記憶部１１２ａから対応する贈り主のメールアドレスが読出され、そのメールアドレス（クライアント端末装置３ａ）へ返信メッセージが送信される（ステップＳ１５９）。
【００９９】
つぎに、ステップＳ１５１において受け付けられたＵＲＬが、ＵＲＬβと一致するか否かの判定が行われる（ステップＳ１６１）。ＵＲＬβと一致しない場合には、処理が終了される。ＵＲＬβと一致する場合には、ガイダンス記憶部１１２ｃからＵＲＬβに対応するガイダンスが読み出されてクライアント端末装置３ｂに送信される（ステップＳ１６３）。そして、クライアント端末装置３ｂから受け付けられた贈物の評価に関するメッセージである評価メッセージが受け付けられ（ステップＳ１６５）、処理が終了される。なお、この評価メッセージは、例えば、贈物の生産者に電子メール等を介してフィードバックされる形態が好ましい。
【０１００】
図１１は、物流センタ端末装置２の動作の概要を表すフローチャートの一例である。まず、注文情報受信部２１１ａによって、サーバ装置１の注文情報送信部１１１ｅから送信されたＵＲＬα、ＵＲＬβ、注文情報及びカードメッセージが受信されて、印刷指示部２１１ｂに伝送されると共に、注文情報記憶部２１２ａに格納される（ステップＳ２０１）。そして、印刷指示部２１１ｂによって、注文情報受信部２１１ａにより受信されたＵＲＬα、ＵＲＬβ、注文情報及びカードメッセージを印刷する指示情報がプリンタ２６に出力され（ステップＳ２０２）、処理が終了される。
【０１０１】
ここで、クライアント端末装置３のモニタ３４に表示される種々の画面の画面図の一例（図１２〜２７）を用いてクライアント端末装置３の操作方法、サーバ装置１とクライアント端末装置３とのデータの送受信等について説明する。図１２は、図８に示すフローチャートのステップＳ１０１において贈り主の操作を受け付ける端末装置であるクライアント端末装置３ａに表示される贈物選択画面の画面図の一例である。贈物選択画面５００には、略中央部に、贈物（贈答品＝商品）を選択するための検索条件の設定を受け付ける検索条件設定部５０１と、贈物を選択するための贈物の含まれるカテゴリーの設定を受け付けるカテゴリー設定部５０２とが表示されている。
【０１０２】
検索条件設定部５０１には、贈物を商品名またはキーワードを入力して検索する場合に、商品名またはキーワードが入力されるキーワード入力部５０１ａと、商品名またはキーワードでの検索の実行を指示するＧＯボタン５０１ｂと、贈物を商品名またはキーワードと贈物の価格帯を選択して検索する場合に、商品名またはキーワードが選択されるキーワード選択部５０１ｃと、贈物の価格帯が選択される価格帯選択部５０１ｄと、検索の実行を指示するＧＯボタン５０１ｅとが表示されている。ＧＯボタン５０１ｂまたはＧＯボタン５０１ｅがクリックされると、サーバ装置１によって検索が実行され、該当する贈物の一覧画面（図示省略）が表示される。
【０１０３】
カテゴリー設定部５０２には、「グルメ」、「寝具」等のカテゴリーが選択可能に表示されている。なお、カテゴリー設定部５０２において。カテゴリーが選択されると、選択されたカテゴリーの下位のカテゴリー（サブカテゴリーという）が選択可能に表示され、更に、表示されたサブカテゴリーから１のサブカテゴリーが選択されると、選択されたサブカテゴリーに含まれる贈物の一覧画面（図示省略）が表示される。
【０１０４】
クライアント端末装置３ａを操作する贈り主は、上述のようにして表示された贈物の一覧画面から所望する贈物を選択することができる。
【０１０５】
図１３は、図８に示すフローチャートのステップＳ１０２においてクライアント端末装置３ａに表示される用途選択画面の画面図の一例である。用途選択画面５１０には、画面上部に贈物選択画面５００を用いて選択された贈物の内容が表示される贈物内容表示部５１１と、画面中央部に用途の選択を受け付ける用途選択部５１２と、画面下部右側に贈物を決定して精算する場合にクリックされる精算ボタン５１３と、画面下部左側に贈物選択画面５００に戻る場合にクリックされる戻るボタン５１４とが表示されている。
【０１０６】
贈物内容表示部５１１には、贈物の内容として、商品名、個数、金額等が表示されている。ここでは、商品名が「炭火焼かつおたたきセット」であって、金額が「４５００円」である。クライアント端末装置３ａを操作する贈り主は、贈物内容表示部５１１に表示される内容によって、贈物の選択結果を確認することができる。また、贈物内容表示部５１１の商品欄には、贈物に関する詳細情報を確認する場合にクリックされる商品確認ボタン５１１ａが表示されており、商品確認ボタン５１１ａがクリックされると後述する商品確認画面６３０（図２５参照）が表示される。
【０１０７】
用途選択部５１２には、用途が分類されて選択可能に表示されている。クライアント端末装置３ａを操作する贈り主は、用途選択部５１２に表示された用途から１の用途を選択することによって、用途を設定することができる。なお、選択された用途は、贈物の包装及びのし（熨斗）の種類等の選定に利用される。
【０１０８】
図１４は、図８に示すフローチャートのステップＳ１０５においてクライアント端末装置３ａに表示されるカードメッセージ受付画面の画面図の一例である。カードメッセージ受付画面５２０には、画面上部に贈物の届け先等を受け付ける届け先受付部５２１と、画面略中央部に、送り主の氏名、住所等を受け付ける贈り主受付部５２２と、画面下部にカードメッセージを受け付けるカードメッセージ受付部５２３と、画面最下部左側に前の画面に戻る場合にクリックされる戻るボタン５２４と、画面最下部右側に次の画面に進む場合にクリックされる次へボタン５２５とが表示されている。届け先受付部５２１には、贈物の届け先、配達時間を入力する配達条件設定画面（図示省略）を表示する際にクリックされる配達条件設定ボタン５２１ａが表示されている。
【０１０９】
カードメッセージ受付画面５２０を用いて、贈り主は、贈物の届け先等の配達条件、送り主の氏名及び住所、カードメッセージを設定することができる。なお、カードメッセージは、所定のカード（メッセージカード）への印刷レイアウトに合致するように、ここでは、各行全角文字で１５文字以内であって、最大３行の、最大全角文字で４５文字以内に制約されている。
【０１１０】
図１５は、図８に示すフローチャートのステップＳ１０５においてクライアント端末装置３ａに表示されるメールメッセージ要否選択画面の画面図の一例である。メールメッセージ要否選択画面５３０には、画面略中央部にメールメッセージの要否の選択を受け付けるメールメッセージ要否選択部５３１が表示されている。メールメッセージ要否選択部５３１には、メールメッセージの利用を促すガイダンスが表示されると共に、メールメッセージを贈る場合にクリックされるメールメッセージ実行ボタン５３１ａが表示されている。
【０１１１】
図１６は、図９に示すフローチャートのステップＳ１２１においてクライアント端末装置３ａに表示される動画像選択画面の画面図の一例である。動画像選択画面５４０には、画面左側にメールメッセージの分類の選択を受け付ける分類選択部５４１と、画面略中央部に分類選択部５４１において選択された分類に属する動画像毎のアイコンが選択可能に表示される動画像選択部５４２とが表示されている。
【０１１２】
ここでは、分類選択部５４１においてメールメッセージの分類として「出産」が選択された場合の動画像毎のアイコンが動画像選択部５４２に表示されている。各アイコンをクリックすると対応する動画像が選択される。なお、各アイコンは、対応する動画像のイメージに合致した画像を有するアイコンが設定されている。贈物の贈り主は、動画像選択画面５４０を用いて容易に適当な動画像を選択することができる。
【０１１３】
図１７は、図９に示すフローチャートのステップＳ１２３〜１２７においてクライアント端末装置３ａに表示されるメールメッセージ受付画面の画面図の一例である。メールメッセージ受付画面５５０には、画面上部左側にメールメッセージに表示する贈り主の名前を受け付ける贈り主名受付部５５１と、画面上部右側に贈り主のメールアドレスを受け付ける贈り主アドレス受付部５５２と、贈り主名受付部５５１の下側にメールメッセージに表示する贈物の受け取り人の名前を受け付ける受け取り人名受付部５５３と、受け取り人名受付部５５３の下側にメールメッセージに画像を添付する場合に画像情報を受け付ける画像情報受付部５５４と、画像情報受付部５５４の下側にメールメッセージを受け付けるメールメッセージ受付部５５５と、画面下部に動画像選択画面５４０、贈り主名受付部５５１、受け取り人名受付部５５３、画像情報受付部５５４及びメールメッセージ受付部５５５において受け付けられた内容を決定する場合にクリックされる決定ボタン５５６と、画面下部に動画像選択画面５４０、贈り主名受付部５５１、受け取り人名受付部５５３、画像情報受付部５５４及びメールメッセージ受付部５５５において受け付けられた内容を確認する場合にクリックされる確認ボタン５５７とが表示されている。なお、画像情報受付部５５４に画像情報（具体的には、画像情報の格納されている場所：例えば、ＨＤＤのディレクトリ及びファイル名）が受け付けられない場合には、メールメッセージに画像情報が添付されないものと判定される。
【０１１４】
贈り主は、動画像選択画面５４０及びメールメッセージ受付画面５５０に対して、適宜操作部３２からの操作を介して入力することによって、所望するメールメッセージを容易に生成することができる。
【０１１５】
図１８〜２３は、図１７に示すメールメッセージ受付画面５５０の確認ボタン５５７がクリックされた場合に表示されるメールメッセージ表示画面の一例である。メールメッセージ表示画面５６０〜６１０には、画面略中央部に動画像選択画面５４０及びメールメッセージ受付画面５５０で受け付けられた情報に基づいて生成されたメールメッセージが動画像にメールメッセージ及び画像情報等が組み込まれて表示されるメールメッセージ表示部５６１〜６１１が表示されている。なお、ここでは、誕生日用の動画像の１つとしてサーバ装置１の動画像記憶部１１２ｂに格納されているアニメーションである「街角インタビュー」が選択された場合について説明する。
【０１１６】
図１８に示すメールメッセージ表示画面５６０のメールメッセージ表示部５６１には、画面右側に街角インタビューを仮想的に行うインタビューアーキャラクタ５６１ａと、画面上部に街角インタビューのアニメーションであることを表すタイトル表示部５６１ｂと、タイトル表示部５６１ｂの下側にインタビューアーキャラクタ５６１ａの発する台詞を表す吹きだし部５６１ｃと、画面略中央部に仮想的な街角の通行人である複数の通行人キャラクタ５６１ｄとが表示されている。なお、メールメッセージ表示画面５６０が表示されると一旦動画像が停止して、吹きだし部５６１ｃに表示されている「今日は何の日？街の声を聞きましょう！ＧＯ！」の「ＧＯ！」の部分がクリックされるとアニメーション（動画像）が再開されるようになっている。
【０１１７】
図１９に示すメールメッセージ表示画面５７０のメールメッセージ表示部５７１には、画面下部に街角インタビューの質問を表示する質問表示部５７１ａと、画面左側に街角インタビューを仮想的に受ける通行人キャラクタ５７１ｂと、通行人キャラクタ５７１ｂの右側に通行人キャラクタ５７１ｂの発する台詞を表す吹きだし部５７１ｄと、吹きだし部５７１ｄの内部に図１７に示すメールメッセージ受付画面５５０の画像情報受付部５５４において受け付けられた画像が表示される画像情報表示部５７１ｃとが表示されている。
【０１１８】
質問表示部５７１ａには、「Ｑ．今日は何の日か知っていますか？」と表示され、吹きだし部５７１ｄには、画像情報表示部５６１ｄに人物（ここでは、贈物の受け取り人）の画像が表示されると共に、「この人の誕生日じゃん。」と表示されているため、あたかも通行人キャラクタ５７１ｂが贈物の受け取り人の誕生日を知っているかのような演出が行われる。
【０１１９】
図２０に示すメールメッセージ表示画面５８０のメールメッセージ表示部５８１には、画面下部に街角インタビューの質問を表示する質問表示部５８１ａと、画面右側に図１９に示すメールメッセージ表示画面５７０に表示されている通行人キャラクタ５７１ａとは別の通行人キャラクタ５８１ｂと、通行人キャラクタ５７１ｂの右側に通行人キャラクタ５８１ａの発する台詞を表す吹きだし部５８１ｄと、吹きだし部５８１ｄの内部に図１７に示すメールメッセージ受付画面５５０の画像情報受付部５５４において受け付けられた画像が表示される画像情報表示部５８１ｃとが表示されている。
【０１２０】
質問表示部５７１ａには、「Ｑ．今日は何の日か知っていますか？」と表示され、吹きだし部５７１ｄには、画像情報表示部５６１ｄに人物（ここでは、贈物の受け取り人）の画像が表示されると共に、「あぁ、たしかこの人の誕生日だ〜」と表示されているため、あたかも通行人キャラクタ５８１ｂも通行人キャラクタ５７１ｂと同様に贈物の受け取り人の誕生日を知っているかのような演出が行われる。
【０１２１】
図２１に示すメールメッセージ表示画面５９０のメールメッセージ表示部５９１には、画面左下部に図１９に示すメールメッセージ表示画面５７０に表示されている通行人キャラクタ５７１ｂと同一人物の通行人キャラクタ５９１ａと、画面左側に画面左下部に図２０に示すメールメッセージ表示画面５８０に表示されている通行人キャラクタ５８１ｂと同一人物の通行人キャラクタ５９１ｂと、画面上部に通行人キャラクタ５９１ａ、５９１ｂ等の発する台詞を表示するメッセージ表示部５９１ｃが表示されている。
【０１２２】
メッセージ表示部５９１ｃには、「おめでとう〜」と表示され、通行人キャラクタ５９１ａ、５９１ｂ等が贈物の受け取り人の誕生日を祝福しているかのような演出が行われている。
【０１２３】
図２２に示すメールメッセージ表示画面６００のメールメッセージ表示部６０１には、画面右側に図１８に示すメールメッセージ表示画面５６０のインタビューアーキャラクタ５６１ａと同一人物のインタビューアーキャラクタ６０１ａと、画面左側にインタビューアーキャラクタ６０１ａの発する台詞を表す吹きだし部６０１ｂとが表示されている。吹きだし部６０１ｂには、「では、メッセージをどうぞ！」と表示され、この画面の後に、贈り主から贈物の受け取り人へのメッセージが表示されることが表されている。
【０１２４】
図２３に示すメールメッセージ表示画面６１０のメールメッセージ表示部６１１には、画面左側に図１７に示すメールメッセージ受付画面５５０のメールメッセージ受付部５５５において受け付けられたメールメッセージを表示するメールメッセージ表示部６１１ａと、画面右側に図１７に示すメールメッセージ受付画面５５０の受け取り人名受付部５５３、贈り主名受付部５５１及び贈り主アドレス受付部５５２においてそれぞれ受け付けられた贈物の受け取り人の名前、贈り主の名前及び贈り主のメールアドレスを表示する受け取り人名表示部６１１ｂ、贈り主名表示部６１１ｃ及び贈り主アドレス表示部６１１ｄと、画面下部にメールメッセージ表示画面５６０〜６１０を再度表示する場合にクリックされるリプレイボタン６１１ｅとが表示されている。
【０１２５】
また、メールメッセージ表示画面６１０のメールメッセージ表示部６１１の下側には、図１８〜２３のメールメッセージ表示部５６１〜６１１に表示された内容が適当であると判断された場合にクリックされるメールメッセージ確定ボタン６１２が表示されている。
【０１２６】
このようにして、贈り主は、図１８〜２３に示すメールメッセージ表示画面５６０〜６１０を見ることによって、所望するメールメッセージが作成されたか否かを確認することができる。また、サーバ装置１が贈物の送り先の利用者によって操作されるクライアント端末装置３ｂからＵＲＬαを受け付けた場合には、図１８〜２３に示すメールメッセージ表示画面５６０〜６１０のメールメッセージ表示部５６１〜６１１の表示内容がサーバ装置１からクライアント端末装置３ｂへ伝送され（図１０に示すフローチャートのステップＳ１５５において伝送される）、クライアント端末装置３ｂのモニタ３４に表示される。
【０１２７】
従って、贈り主から送り先へのメッセージであるメールメッセージが贈物の送り先の利用者に届けられるため、メールメッセージを介して贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを伝えることができる。また、贈り主は、贈物の送り先の利用者に所望の画像を送信することが可能となり、画像を介して贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを更に多彩な方法で伝えることができる。更に、贈り主は、贈物の送り先の利用者に所望の動画像を送信することが可能となり、動画像を介して贈り主が贈物を送る際に送り先に伝えたい気持ちを更に多彩な方法で伝えることができる。
【０１２８】
図２４は、図１０に示すフローチャートのステップＳ１５５においてクライアント端末装置３ｂに表示される利用番号受付画面の画面図の一例である。ここでは、便宜上、サーバ装置１に対してメールメッセージの送信要求を行う際に、贈物の送り先の利用者によってクライアント端末装置３ｂに入力されるＵＲＬであるＵＲＬαが、ＵＲＬα１と利用番号とから構成されており、ＵＲＬα１がクライアント端末装置３ｂに入力された場合に利用番号受付画面６２０がクライアント端末装置３ｂのモニタ３４に表示され、更に、利用番号がクライアント端末装置３ｂに入力された場合にサーバ装置１からクライアント端末装置３ｂへメールメッセージ情報が伝送されてクライアント端末装置３ｂのモニタ３４に表示されるものとする。
【０１２９】
利用番号受付画面６２０には、画面上部左側に利用番号が受け付けられる利用番号受付部６２１と、利用番号受付部６２１の右側に利用番号受付部６２１に入力された利用番号をサーバ装置１に伝送する場合にクリックされるＯＫボタン６２２とが表示されている。利用番号受付部６２１に利用番号が正確に入力され、ＯＫボタン６２２がクリックされると、サーバ装置１からクライアント端末装置３ｂへメールメッセージ情報が伝送されてクライアント端末装置３ｂのモニタ３４に表示される。
【０１３０】
図２５は、図１３に示す用途選択画面５１０の贈物内容表示部５１１内の商品確認ボタン５１１ａがクリックされた場合にクライアント端末装置３ａに表示される商品確認画面の画面図の一例である。商品確認画面６３０には、画面左上部に商品の画像が表示される商品画像表示部６３１と、画面右上部に商品の名称、金額等の説明が表示される商品説明表示部６３２と、画面右下部に生産地（または生産者）からのメッセージを確認する場合にクリックされる生産者メッセージ表示ボタン６３３とが表示されている。
【０１３１】
図２６は、図１０に示すフローチャートのステップＳ１６３においてクライアント端末装置３ｂに表示される生産者メッセージ画面の画面図の一例である。なお、生産者メッセージ画面６４０は、図２５に示す商品確認画面６３０の生産者メッセージ表示ボタン６３３がクリックされた場合には、クライアント端末装置３ａのモニタ３４に表示される。
【０１３２】
生産者メッセージ画面６４０には、画面左上部に生産者が商品を生産している状況等を示す生産者の画像を表示する生産者画像表示部６４１と、画面右上部に生産者から消費者へのメッセージを表示する生産者メッセージ表示部６４２と、画面右下に生産者に対してメッセージ（評価メッセージ）を送る場合にクリックされる評価メッセージ入力ボタン６４３が表示されている。
【０１３３】
生産者メッセージ画面６４０を表示することによって、贈り主及び贈物の受け取り人は、生産者からのメッセージを含む贈物の詳細な説明（ガイダンス）を知ることができる。
【０１３４】
図２７は、図１０に示すフローチャートのステップＳ１６５においてクライアント端末装置３ｂに表示される評価メッセージ入力画面の画面図の一例である。評価メッセージ入力画面６５０には、画面の上側から順に、贈物（商品）に対する評価を選択的に受け付ける評価選択部６５１と、評価メッセージの入力を受け付ける評価メッセージ受付部６５２と、評価メッセージ等の入力を行った人（通常は、贈り物の受け取り人）の名前の入力を受け付ける評価者名受付部６５３と、評価メッセージ等の入力を行った人のメールアドレスの入力を受け付ける評価者アドレス受付部６５４と、入力が完了して入力された情報をサーバ装置１に伝送する場合にクリックされる送信ボタン６５５とが表示されている。
【０１３５】
従って、サーバ装置１に贈物の送り先の利用者からの贈物の評価に関するメッセージである評価メッセージが届くため、評価メッセージを贈答支援システムの運営会社等が贈物の生産者へのフィードバック情報等として活用することができる。また、評価メッセージを贈答支援システムの運営会社等が編集して利用者に公開する（例えば、ホームページ上に掲載する）ようにすると、贈り主が贈物を選択する際の参考情報として活用することが可能となる。
【０１３６】
図２８は、図１１に示すフローチャートのステップＳ２０３において物流センタ端末装置２で印刷されるメッセージカードの一例である。メッセージカード７００には、上側から順に、図１３に示す用途選択画面５１０にて選択された用途に対応する画像が印刷される画像印刷部７０１と、図１４に示すカードメッセージ受付画面５２０にて入力されたカードメッセージが印刷されるカードメッセージ印刷部７０２と、図１８〜２３に示すメールメッセージ表示画面５６０〜６１０を表示する目的でクライアント端末装置３ｂのブラウザ部３１１ａに入力されるＵＲＬα（ＵＲＬα１及び利用番号）が印刷されるＵＲＬ印刷部７０３とが印刷されている。ここでは、ＵＲＬ印刷部７０３にＵＲＬαが印刷されているが、ＵＲＬα及びＵＲＬβが印刷されている形態でもよい。
【０１３７】
図２７に示すようなメッセージカードを贈物の受け取り人が見ることによって、カードメッセージ印刷部７０２に印刷されたカードメッセージによって贈り主からのメッセージを知ることができる。更に、ＵＲＬ印刷部７０３に印刷されたＵＲＬαをクライアント端末装置３ｂに入力することで贈り主によって生成されたメールメッセージを見ることができる。
【０１３８】
なお、本発明は、以下の態様にも適用可能である。
【０１３９】
（Ａ）本実施形態では、物流センタ端末装置２がプリンタを備え、サーバ装置１から注文情報及びＵＲＬを受信して、受信した注文情報及びＵＲＬを所定の用紙にプリンタを用いて出力（印刷）する場合について説明したが、サーバ装置１がプリンタを備え、注文情報及びＵＲＬを所定の用紙にプリンタを用いて出力（印刷）する形態（請求項１０の実施形態の一例に相当する）でもよい。この場合には、物流センタ端末装置２を備える必要がないため、システム構成が簡略化される。
【０１４０】
（Ｂ）本実施形態では、メールメッセージ受付部１１１ｂがメールメッセージ、画像情報及び動画像の選択入力を受け付ける場合について説明したが、メールメッセージを受け付けて、画像情報及び動画像の選択入力の少なくとも一方は受け付けない形態でもよい。この場合には、処理する情報が減少するため、システムが簡略化される。
【０１４１】
（Ｃ）本実施形態では、メールメッセージ受付部１１１ｂが動画像の選択入力を受け付ける説明したが、動画像を受け付ける形態でもよい。
【０１４２】
（Ｄ）本実施形態では、メールメッセージ送信部１１１ｄが、贈物の送り先の利用者からの操作を受け付けるクライアント端末装置３ｂからＵＲＬαを受け付けて、対応するメールメッセージをクライアント端末装置３ｂに送信する場合について説明したが、メールメッセージを贈物の送り先の利用者が有するメールアドレスに送信する形態でもよい。この場合には、物流センタ端末装置２においてＵＲＬαを印刷する必要が無く、贈物の送り先の利用者がクライアント端末装置３ｂにＵＲＬαを入力する必要もないため、利便性がさらに向上される。ただし、この場合には、贈り主によって操作されるクライアント端末装置３ａから贈物の送り先の利用者が有するメールアドレスを受け付ける必要がある。
【図面の簡単な説明】
【０１４３】
【図１】本発明の贈答支援システムの構成を示す構成図の一例である。
【図２】サーバ装置のハード構成図の一例である。
【図３】サーバ装置の制御部の機能構成図の一例である。
【図４】物流センタ端末装置のハード構成図の一例である。
【図５】物流センタ端末装置の制御部の機能構成図の一例である。
【図６】クライアント端末装置のハード構成図の一例である。
【図７】クライアント端末装置の制御部の機能構成図の一例である。
【図８】贈り主によって操作されるクライアント端末装置に対するサーバ装置の動作の概要を表すフローチャートの一例である。
【図９】図８に示すフローチャートのステップＳ１０９におけるメールメッセージ受付処理の詳細フローチャートの一例である。
【図１０】贈物の送り先の利用者によって操作されるクライアント端末装置に対するサーバ装置の動作の概要を表すフローチャートの一例である。
【図１１】物流センタ端末装置の動作の概要を表すフローチャートの一例である。
【図１２】図８に示すフローチャートのステップＳ１０１において贈り主の操作を受け付ける端末装置であるクライアント端末装置に表示される贈物選択画面の画面図の一例である。
【図１３】図８に示すフローチャートのステップＳ１０２においてクライアント端末装置に表示される用途選択画面の画面図の一例である。
【図１４】図８に示すフローチャートのステップＳ１０５においてクライアント端末装置に表示されるカードメッセージ受付画面の画面図の一例である。
【図１５】図８に示すフローチャートのステップＳ１０５においてクライアント端末装置に表示されるメールメッセージ要否選択画面の画面図の一例である。
【図１６】図９に示すフローチャートのステップＳ１２１においてクライアント端末装置に表示される動画像選択画面の画面図の一例である。
【図１７】図９に示すフローチャートのステップＳ１２３〜１２７においてクライアント端末装置に表示されるメールメッセージ受付画面の画面図の一例である。
【図１８】図１７に示すメールメッセージ受付画面の確認ボタンがクリックされた場合に表示されるメールメッセージ表示画面の一例である。
【図１９】図１７に示すメールメッセージ受付画面の確認ボタンがクリックされた場合に表示されるメールメッセージ表示画面の一例である。
【図２０】図１７に示すメールメッセージ受付画面の確認ボタンがクリックされた場合に表示されるメールメッセージ表示画面の一例である。
【図２１】図１７に示すメールメッセージ受付画面の確認ボタンがクリックされた場合に表示されるメールメッセージ表示画面の一例である。
【図２２】図１７に示すメールメッセージ受付画面の確認ボタンがクリックされた場合に表示されるメールメッセージ表示画面の一例である。
【図２３】図１７に示すメールメッセージ受付画面の確認ボタンがクリックされた場合に表示されるメールメッセージ表示画面の一例である。
【図２４】図１０に示すフローチャートのステップＳ１５５においてクライアント端末装置に表示される利用番号受付画面の画面図の一例である。
【図２５】図１３に示す用途選択画面の贈物内容表示部内の商品確認ボタンがクリックされた場合にクライアント端末装置に表示される商品確認画面の画面図の一例である。
【図２６】図１０に示すフローチャートのステップＳ１６３においてクライアント端末装置に表示される生産者メッセージ画面の画面図の一例である。
【図２７】図１０に示すフローチャートのステップＳ１６５においてクライアント端末装置に表示される評価メッセージ入力画面の画面図の一例である。
【図２８】図１１に示すフローチャートのステップＳ２０３において物流センタ端末装置で印刷されるメッセージカードの一例である。
【符号の説明】
【０１４４】
１  サーバ装置
１１  制御部
１１１  ＣＰＵ
１１１ａ  贈物受付部（贈物受付手段）
１１１ｂ  メールメッセージ受付部（メールメッセージ受付手段）
１１１ｃ  アドレス付与部（アドレス付与手段）
１１１ｄ  メールメッセージ送信部（メールメッセージ送信手段）
１１１ｅ  注文情報送信部（注文情報送信手段）
１１２  ＲＡＭ
１１２ａ  メールメッセージ記憶部（メールメッセージ記憶手段）
１１２ｂ  動画像記憶部（動画像記憶手段）
１１２ｃ  ガイダンス記憶部（ガイダンス記憶手段）
１１２ｄ  評価メッセージ記憶部
２  物流センタ端末装置
２１  制御部
２１１  ＣＰＵ
２１１ａ  注文情報受信部（注文情報受信手段）
２１１ｂ  印刷指示部（印刷手段の一部）
２１２  ＲＡＭ
２１２ａ  注文情報受信部
２６  プリンタ（印刷手段の一部）
３、３ａ、３ｂ  クライアント端末装置
３１  制御部
３１１  ＣＰＵ
３１１ａ  ブラウザ部
３１１ｂ  メーラ部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
2005071065.tif 000012
【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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