(57)【要約】【課題】本発明は、ユーザーの多彩なニーズに答えることができる車両点検システムを提供するものである。【解決手段】本発明の車両点検システムは、少なくとも車両受付エリアＡと顧客待合室エリアＢと車両点検・整備エリアＣを有し、車両受付エリアＡにはフロント端末１０を、顧客待合室エリアＢにはユーザー用端末２０を、車両点検・整備エリアＣに携帯端末３０をそれぞれ配置し、これらの各端末間はオンライン接続する一方、フロント端末１０又はユーザー用端末２０のいずれかに直接又はサーバ５０を介して、車両関連データベース６０を接続し、かつ、フロント端末１０、ユーザー用端末２０、及び携帯端末３０をそれぞれ駆動させる一方、少なくともユーザー用端末２０、及び前記携帯端末３０からのアクセスにより車両点検項目における点検状況・判定結果などを表示させることができるため、ユーザーの多彩なニーズに答える。【選択図】  図１
2005031756.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも車両受付エリアと顧客待合室エリアと車両点検・整備エリアを有し、前記車両受付エリアにはフロント端末を、前記顧客待合室エリアにはユーザー用端末を、前記車両点検・整備エリアに携帯端末をそれぞれ配置し、これらの各端末間はオンライン接続する一方、前記フロント端末又はユーザー用端末のいずれかに直接又はサーバを介して、車両関連データベースを接続し、かつ、前記フロント端末、前記ユーザー用端末、及び前記携帯端末をそれぞれ駆動させる一方、少なくとも前記ユーザー用端末、及び前記携帯端末からのアクセスにより車両点検項目における点検状況・判定結果などを表示させることを特徴とする車両点検システム。
【請求項２】
前記携帯端末が、無線方式でオンライン接続されていることを特徴とする請求項１記載の車両点検システム。
【請求項３】
前記車両関連データベースが、車両データ、顧客データ、車両点検・整備データ、車両点検項目手順ファイル、車両点検項目部位画像データ、部品及び点検部位説明画像データ、部品及び点検部位説明文データ、デジタルカメラなどの部品及び点検部位実車画像データ、音声ガイドデータであることを特徴とする請求項１又は２記載の車両点検システム。
【請求項４】
前記携帯端末側において、端末プレモードを選択したとき、前記車両点検項目手順ファイルに従って点検を進め、各項目の点検状況・判定結果などを前記車両関連データベースに予め入力して保存することを特徴とする請求項１、２又は３記載の車両点検システム。
【請求項５】
前記ユーザー用端末において、プレイバックモードを選択したとき、各項目の点検状況・判定結果などが予め保存された前記車両関連データベースから呼び出して、各項目の全点検結果をまとめて表示させることを特徴とする請求項１、２又は３記載の車両点検システム。
【請求項６】
前記ユーザー用端末において、プレイバックモードを選択したとき、各項目の点検状況・判定結果などが予め保存された前記車両関連データベースから呼び出して、適宜項目の点検結果を随時表示させることを特徴とする請求項１、２又は３記載の車両点検システム。
【請求項７】
前記ユーザー用端末において、現表示項目の前後の項目を随時選択できるようにしたことを特徴とする請求項６の車両点検システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、車検などの際、ユーザーが整備場などの顧客待合室エリアにおいて、点検・整備（以下単に点検と略記する）の進行状況やその結果を適宜観察することができる車両点検システムに関するものである。
【０００２】
車両の点検はいろいろな場面で行われている。例えば、ちょっとした簡単なものは、ガソリンスタンドやカー用品店などで行われ、最も本格的なものとして、車検が挙げられる。車検では、近年従来のように、対象車両を一旦整備場などに預けるというのではなく、申込み後、数十分〜数時間という、短時間で完了するシステムも普及してきている。
【０００３】
また、このような傾向に加えて、ユーザー側にあっても、点検の際、整備場などに全面的に任せるというのではなく、個々の点検内容に対する関心が高くなってきている。このため、ユーザー側により高い満足を与えるためには、点検内容を十分に説明することが必要とされる。ときには、ユーザー側から点検についての説明が積極的に要求されることもある。また、整備場側にあっても、より大きな説得力を得るため、ユーザーを点検の現場に立ち会わせて、説明することも検討されている。
【０００４】
このような観点から、本出願人には、既に、整備場などの場所において、スシテム的に車両受付エリア、顧客待合室エリア、及び車両点検・整備エリアなどの区分に分けて、車両受付エリアにはフロント端末を、顧客待合室エリアにはユーザー用端末を、車両点検・整備エリアに携帯端末をそれぞれ配置し、これらの各端末間をオンライン接続する一方、フロント端末又はユーザー用端末のいずれかに直接又はサーバを介して、車両関連データベースを接続し、かつ、少なくともユーザー用端末と携帯端末とは同期させて、これらの両端末の車両点検項目における点検状況・判定結果などをリアルタイムに表示させるようにした車両点検システムを提案してある（特願２００２−３３８１２７号）。
【０００５】
これにより、ユーザーは、車両の点検状況・判定結果などを、わざわざ整備場などの現場に立ち会うことなく、予め用意されたビデオ画像や説明文などを見て、リアルタイムに観察することができる。また、点検の担当者（検査員）にあっても、専門知識や説明能力、接客術などが十分なくとも、かなりの部分がシステム的に補われるという利点が得られる。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、現在はすべての進歩が速く、ユーザー側にあっても、忙しいことが多く、人によっては、点検結果だけを迅速に見たい、問題のあった部分だけをより詳しく見たいなどの多面的な要求があった。
【０００７】
本発明は、このような要求に答えるべくなされたもので、基本的には、既出願のものに改良を加え、ユーザー用端末と携帯端末とを同期させて点検状況・判定結果などをリアルタイムに表示させる、ユーザーと検査員の同時参加型の「ライブモード（オンラインモード）」の他に、「ライブモード」が選択されなかった車両について、携帯端末により、検査員が予め各項目の点検状況・判定結果などを車両関連データベースに入力して保存する「端末プレモード（端末事前操作モード）」と、ユーザーがあとから、ユーザー用端末により、各項目の点検状況・判定結果などが保存された車両関連データベースから呼び出して、各項目の全点検結果をまとめて表示したり、或いは適宜項目の点検状況・判定結果を随時表示させる「プレイバックモード」を付け加えたものである。これにより、システムのより高い汎用性が得られる。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
請求項１記載の本発明は、少なくとも車両受付エリアと顧客待合室エリアと車両点検・整備エリアを有し、前記車両受付エリアにはフロント端末を、前記顧客待合室エリアにはユーザー用端末を、前記車両点検・整備エリアに携帯端末をそれぞれ配置し、これらの各端末間はオンライン接続する一方、前記フロント端末又はユーザー用端末のいずれかに直接又はサーバを介して、車両関連データベースを接続し、かつ、前記フロント端末、前記ユーザー用端末、及び前記携帯端末をそれぞれ駆動させる一方、少なくともユーザー用端末、及び前記携帯端末からのアクセスにより車両点検項目における点検状況・判定結果などを表示させることを特徴とする車両点検システムにある。
【０００９】
請求項２記載の本発明は、前記携帯端末が、無線方式でオンライン接続されていることを特徴とする請求項１記載の車両点検システム。にある。
【００１０】
請求項３記載の本発明は、前記車両関連データベースが、車両データ、顧客データ、車両点検・整備データ、車両点検項目手順ファイル、車両点検項目部位画像データ、部品及び点検部位説明画像データ、部品及び点検部位説明文データ、デジタルカメラなどの部品及び点検部位実車画像データ、音声ガイドデータであることを特徴とする請求項１又は２記載の車両点検システムにある。
【００１１】
請求項４記載の本発明は、前記携帯端末側において、端末プレモードを選択したとき、前記車両点検項目手順ファイルに従って点検を進め、各項目の点検状況・判定結果などを前記車両関連データベースに予め入力して保存することを特徴とする請求項１、２又は３記載の車両点検システムにある。
【００１２】
請求項５記載の本発明は、前記ユーザー用端末において、プレイバックモードを選択したとき、各項目の点検状況・判定結果などが予め保存された前記車両関連データベースから呼び出して、各項目の全点検結果をまとめて表示させることを特徴とする請求項１、２又は３記載の車両点検システムにある。
【００１３】
請求項６記載の本発明は、前記ユーザー用端末において、プレイバックモードを選択したとき、各項目の点検状況・判定結果などが予め保存された前記車両関連データベースから呼び出して、適宜項目の点検結果を随時表示させることを特徴とする請求項１、２又は３記載の車両点検システムにある。
【００１４】
請求項７記載の本発明は、前記ユーザー用端末において、現表示項目の前後の項目を随時選択できるようにしたことを特徴とする請求項６の車両点検システムにある。
【００１５】
【発明の実施の形態】
本発明の車両点検システムにおいて、全体の概略構成は図１の如くで、上記したユーザーと検査員が１対１でリアルタイムで対応する「ライブモード」系統は主として図２によって示し、検査員が事前に各項目の点検を行う「端末プレモード」系統と、ユーザーがあとから点検項目の点検状況や判定結果を見る「プレイバックモード」系統とは主として図８によって示してある。
【００１６】
図１の車両点検システムは、整備場などに導入されて、車検などの際、威力を発揮するシステムであって、少なくとも車検などの点検を希望するユーザーが受け付けを行うための車両受付エリアＡと、受け付けの完了したユーザーが待機して、自車の点検の状況を見聞きするための顧客待合室エリアＢと、検査員（通常整備技術者）が対象車両に対して、点検を行うための車両点検・整備エリアＣを有する。
【００１７】
上記車両受付エリアＡには、受け付け時に所定の必要事項などを入力するためのフロント端末（受け付け端末）１０が配置してあり、また、顧客待合室エリアＢには、ユーザーが居て（アシスタントの同伴も可）、必要により、ユーザーが所定の入力、例えば要整備項目などに対する応答などを行うためのユーザー用端末２０が配置してある。さらに、車両点検・整備エリアＣには、検査員が点検項目のチェック、ユーザー側との応答入力などをするための携帯端末３０が配置されている。そして、ユーザーが、「ライブモード」と「プレイバックモード」のいずれを選択するかは、車検の予約の際や、入庫時に確認して、フロント端末１０などから、その旨を、後述する車両関連データベース６０に登録する。勿論、この登録は、後にフロント端末１０などによって、変更することもできる。
【００１８】
そして、また、これらの各端末１０〜３０間は、ランケーブル４１などによりオンライン接続され、また、例えばサーバ５０を介して、種々の必要とされる車両関連データベース６０とも接続されている。
【００１９】
この車両関連データベース６０としては、例えば、車両の車種や形式、車両番号などの車両データ、ユーザー特有の顧客データ、これまでのユーザーの点検履歴などの車両点検・整備データ、車検で必要とされる点検項目を点検順に並べるなどした車両点検項目手順ファイル、予め映像化してある、車両点検項目部位画像データや部品及び点検部位説明画像データ、部品及び点検部位の働きや機能などを判り易い説明文で文章化した部品及び点検部位説明文データ、デジタルカメラなどで対象車両の部品及び点検部位を映像化した部品及び点検部位実車画像データ、種々のコメントなどを音声出力するための音声ガイドデータなどが挙げられる。
【００２０】
これらの各データやファイルは、必要により適宜取捨選択して、各端末１０〜３０側に取り込むことができる。なお、車両関連データベース６０は、上記サーバ５０の設置を省略して、例えばフロント端末１０やユーザー用端末２０側などに直接付設することも可能である。
【００２１】
上記携帯端末３０は、携帯可能であれば、有線方式のものでもよいが、検査員の点検の作業内容からすると、検査員は拘束されることなく、自由に動き回れることが必要であるため、無線方式であるＰＤＡなどの使用が好ましい。
【００２２】
この本車両点検システムでは、希望するユーザーに対して、例えば上記フロント端末１０側と、ランケーブル４１、モデムやルーターなどの接続機器７０、インターネット回線などの通信回線４２を介して、顧客側端末８０と接続させることができる。この接続により、車検の予約や点検後の各種データの伝送、連絡、メンテナンスなどを、データ通信やメール通信などで行うことができる。なお、携帯端末３０を無線方式とした場合には、ランケーブル４１の一部に送受信器３１を接続し、また、他のエリアや部署において、本車両点検システムを利用する場合には、ランケーブル４１の一部に必要とされる他の端末９０を適宜接続すればよい。
【００２３】
このような本車両点検システムの「ライブモード」において、特に特徴とする点は、携帯端末３０とユーザー用端末２０とを、少なくとも車両点検項目手順について、後述するように、プログラム的（ソフト的）に同期させてあることである。
【００２４】
例えば、車検の場合、点検の必要とされる項目としては、少なくとも５６項目ほどあるわけであるが、この各項目を、検査員側において、予め作業し易い順序で並べた車両点検項目手順ファイルを準備し、このファイルを、携帯端末３０と同時にユーザー用端末２０側にも読み込ませる。そして、検査員が車両点検項目手順ファイルに従って、点検を進め、各項目の点検状況・判定結果などを、適宜携帯端末３０側に入力させれば、この状況が、直ちにユーザー用端末２０側にも同期して、リアルタイムに表示されるのである。
【００２５】
この携帯端末３０とユーザー用端末２０との同期関係を、より詳しく説明すると以下の次の如くである。先ず、携帯端末３０側で、点検を開始すれば、上記車両関連データベース６０中の車両点検項目手順ファイルに基づいて、最初の車両点検項目が、携帯端末３０及びユーザー用端末２０のそれぞれのモニター画面に表示される。
【００２６】
このとき、ユーザー用端末２０のモニター画面側には、車両関連データベース６０中の車両点検項目部位画像データから、対応する項目部分の画像が自動的に表示される。これにより、ユーザーは、現在の点検項目の内容を視覚的に、かつ、容易に把握することができる。
【００２７】
また、上記携帯端末３０側には、車両点検項目の他に、併せて、検査員が行った点検状況・判定結果である、「ＯＫ」や「ＮＧ」、「注意」などの欄（チェック欄や入力欄）が表示される。これらの欄において、検査員が、「ＯＫ」の欄を選択すれば、ユーザー用端末２０のモニター画面側にも、「ＯＫ」の欄が同期して表示され、自動的に次の車両点検項目に進む。
【００２８】
一方、検査員が、要整備との判断により、「ＮＧ」や「注意」の欄を選択した場合、ユーザー用端末２０のモニター画面側には、例えば「注意」、「説明」などの欄が表示される。このとき、同時に、車両関連データベース６０中の音声ガイドデータから、例えば「・・・の項目について、「ＮＧ」又は「注意」の判定がなされました。」などの音声ガイドが行われる。ここで、ユーザーがモニター画面の「説明」の欄をマウスなどで選択すれば、車両関連データベース６０中の部品及び点検部位説明画像データから、該当する部分の画像が自動的に表示される。この予め映像化した画像は、対象車両そのものではないが、同一車種のものであるため、ユーザーは、ほぼ自車と同等の認識を得ることができる。
【００２９】
また、このとき、車両関連データベース６０中の部品及び点検部位説明文データから、該当する部分の説明文も表示される。この説明文は、上記のように、該当する部分の働きや機能などを判り易い形で説明されているため、ユーザーは容易に問題の所在を知ることができる。例えば説明文としては、ブレーキハッドの磨耗の例をとると、磨耗が生じる原因やこのまま使い続けるとどうなるのかなどを例示的に説明してある。
【００３０】
要整備部分の説明は、必要により同伴するアシスタントにとっても、極めて専門的で高度の知識が必要とされるため、通常は大きな負担が強いられる訳であるが、この説明文の表示により、アシスタントの負担が大幅に軽減される。さらに、この説明文中には、交換時の概略費用、作業時間なども補足的に含ませることができる。これらの補足的な説明文は、自動的に表示させたり、或いは、選択により適宜表示させることもできる。
【００３１】
さらに、「説明」の欄を選択したユーザー用端末２０のモニター画面には、「整備」、「保留」、「次回」などの欄も併せて表示させる。このため、上記該当する部分の画像や説明文により、ユーザーは問題の所在を十分認識した上で、上記いずれかの欄を選択することができる。
【００３２】
これらの「整備」、「保留」、「次回」のいずれかを選択すると、その選択された欄と同じ欄表示が、携帯端末３０側もに表示される。このため、検査員は、これを見た上で、次の車両点検項目に進めばよい。
【００３３】
また、検査員が、「ＮＧ」や「注意」の判定をした場合、実車の該当する部分を、小型で携帯可能なデジタルカメラなどで撮像し、その画像を直接ユーザー用端末２０側に持ち込んで、入力させたり、或いは、一旦携帯端末３０に取り込んで、ユーザー用端末２０に伝送させてユーザーに観察させることもできる。この場合、ユーザー側には、より直接的で、かつ、大きな説得力を与えることができる。また、ユーザーは、この実車の状況を見ながら、アシスタントが同伴するときには、相談するなどして、より適切な判断をすることができる。
【００３４】
また、上記点検項目手順の順序については、その都度プログラム的（ソスト的）に変更したり、或いは、車両点検項目手順ファイルとして、例えば予め幾つかのパターンを用意して選択することもできる。これにより、検査員は、自らの作業がし易い順序としたり、整備場などの検査機器側のレイアウトなどに対応させた形で、最適の順序とすることができる。
【００３５】
そして、上記のような手順を繰り返して、全点検項目が完了したら、その結果をまとめて、ユーザー用端末２０のモニター画面に全体検査結果画面などとして表示させる。また、必要により車両の診断カルテとして出力してユーザーに提供することができる。さらに、これらの検査結果は、最終的には車両関連データベース６０中の車両点検・整備データとして自動的に保存される。
【００３６】
このような本車両点検システムにおける流れ（フロー）について、図示すると、図２の如くである。また、携帯端末３０とユーザー用端末２０とを対比させて、これらの同期関係を図示すると、図３〜図５の如くである。
【００３７】
図２のフローにおいて、ステップ１０１〜１０５に掛けては、上述したように、携帯端末３０とユーザー用端末２０に所定のデータが読み込まれて、点検の準備が整えられる。そして、ステップ１０７では、整備結果、要整備の有無が判断され、「ＯＫ」の場合には、ステップ１０８に進み、一定時間、ユーザー用端末２０の画面に表示した後、ステップ１０９のに進み、全点検項目が完了していないときには、ステップ１０３に戻り、次の点検項目に進む。
【００３８】
一方、要整備のときには、ステップ１１０〜１１１に進み、ユーザーは、ユーザー用端末２０のモニター画面で、「整備」、「保留」、「次回」のいずれかを選択入力する。これらの過程を通じて、全点検項目が完了した場合、上記ステップ１０８の判断を介して、ステップ１１２〜１１３に進み、車両点検は終了する。なお、要整備時には、必要によりステップ１１４で、実車の不良部分をデジタルカメラなどで映像化して、取り込むこともできる。
【００３９】
また、図３の携帯端末３０において、モニター画面の「開始」の欄を、検査員がチェック入力すれば、点検が開始される。この開始により、点検項目が定まると、ユーザー用端末２０のモニター画面には、車両関連データベース６０の車両点検項目部位画像データから、該当する画像２０１が表示される。
【００４０】
この点検項目における点検の結果、図４の携帯端末３０において、「ＯＫ」や「ＮＧ」、「注意」などの欄を、検査員がチェック入力すれば、これが直ちにユーザー用端末２０のモニター画面も表示される。特に要整備の「ＮＧ」や「注意」のチェック入力時には、同時に、ユーザー用端末２０のモニター画面に対して、車両関連データベース６０の部品及び点検部位説明画像データから、該当する画像２０２が背景画面として表示され、さらに、音声ガイドデータから、音声ガイダンスが流れる。さらに、「説明」の欄も表示される。
【００４１】
この「説明」の欄を、ユーザーや必要により同伴するアシスタントがチェック入力すると、図４の拡大モニター画面２１０に示すように、要整備の部品や部位に対する、説明文欄２１１が自動的に表示される。この欄中には、部品や部位の働きや機能などの判り易い説明文２１２の他に、部品や部位の構成部分を示すイメージ（写真や図）２１３なども表示され、さらに、交換時の概略費用、作業時間の欄２１４も表示される。
【００４２】
また、図５の携帯端末３０において、「整備」、「保留」、「次回」のいずれかが選択されると、次の点検項目に進む。そして、全点検項目が完了すると、図５の拡大モニター画面２２０に示すように、ユーザー用端末２０のモニター画面には、全検査結果画面が表示される。
【００４３】
このモニター画面２２０を、さらに拡大すると、図６の如くである。この画面では、ほぼ中央に車両の図（写真も可）２２１が表示され、その周囲には、例えばエンジンルーム−全２５項目、外廻り−１項目、室内−９項目、下廻り−全１４項目、足廻り−全１７項目などの大区分表示欄２２２があり、これらの下段には、検査結果の欄２２２ａ  が付設してある。この検査結果の欄２２２ａ  には、全項目−ＯＫや１項目−ＮＧなどが表示される。さらに、下欄には、他の項目欄２２３、例えばブレーキ、駐車ブレーキ、スピード、サイドスリップ、ヘッドライト、排ガスなどの欄があり、これらの下段には、検査結果の欄２２３ａ  が付設してある。この検査結果の欄２２３ａ  には、ＯＫやＮＧなどが表示される。従って、ユーザーは、この画面から、自車の状態を、総合的、かつ、視覚的に知ることができる。
【００４４】
本車両点検システムの場合、検査結果は、車両関連データベース６０中の車両点検・整備データとして保存されるため、必要により車両の診断カルテを簡単に作成することができる。診断カルテ３００の一例を示すと、図７の如くである。この診断カルテ３００には、点検結果の欄３１０、アドバイス欄３２０、ディスクパットなどの部品状態の表示欄３３０、整備推奨部位などの画像表示欄３４０などが設けてある。ユーザーは、これによって、自車の状態を的確に把握することができ、その後の点検や部品交換などの参考とすることができる。
【００４５】
一方、本車両点検システムにおいて、ユーザーが「プレイバックモード」を選択した車両については、検査員は、携帯端末３０により「端末プレモード」を選択する。そして、携帯端末３０により、点検を開始すれば、上記車両関連データベース６０中の車両点検項目手順ファイルに基づいて、最初の車両点検項目が、携帯端末３０のモニター画面に表示される。この「端末プレモード」も、基本的には、ユーザーとの１対１のリアルタイムのやり取りがないだけで、上述した「ライブモード」と同様の作業が行われる。
【００４６】
この点検・整備により、問題がなければ、検査員は携帯端末３０の車両点検項目において「ＯＫ」の欄を選択する。問題があるとき、例えば要整備事項については、検査員は「ＮＧ」や「注意」などの欄を選択する。そして、必要な場合には、その部分（不良部品・部位）をデジタルカメラなどにより映像化を行う。
なお、この部分については、後述するように、ユーザー用端末２０側の「プレイバックモード」の表示において、該当部品・部位の画像表示、説明文表示などが表示されるため、ユーザーは、「整備」、「保留」、「次回」のいずれかを選択することになる。
【００４７】
この「端末プレモード」の流れ（フロー）は、図８（左寄り）に示した如くで、ステップ４０１〜４０５の手順によって行われる。この「端末プレモード」の導入により、検査員は、ユーザー側の都合に左右されることなく、都合のいい時間や他の仕事の合間などにおいて、適宜作業を進めることが可能となる。従って、高い柔軟性が得られる。また、ユーザー側と同期してアクセスする必要がなくなるため、幾つかの点検項目を連続して進めた上で、それらの点検状況・判定結果などをまとめて、車両関連データベース６０側に登録することもできる。これにより、作業の大幅な効率化が図られる。
【００４８】
次に、ユーザーが「プレイバックモード」を選択した場合には、ユーザーをあとで（例えば後日の来店したとき、或いは当日でも検査終了の頃合いに）顧客待合室エリアＢに導き、アシスタントなどが立ち会って、ユーザー用端末２０を起動させる。
【００４９】
このとき、ユーザーの都合や希望を聞き、各点検項目の全点検結果を一度にまとめて表示するか、或いは、適宜項目（全項目も可）についての点検状況・判定結果、即ち点検結果を随時表示するかを選択してもらう。勿論、最初全点検結果をまとめ表示し、それを見た結果、改めてユーザーが、要整備事項や注意事項などの問題のある部品・部位、或いは、特に関心のある部品・部位について随時表示を希望することも可能であり、また、その逆も可能である。この場合、最初の表示形態を一旦終了した後、次の別の表示形態を開始すればよい。
【００５０】
なお、このユーザーの対象車両については、上述したように、通常検査員が、携帯端末３０による「端末プレモード」によって事前に点検しているため、殆どの点検項目については、その点検状況・判定結果などとして、車両関連データベース６０に保存されている。
【００５１】
この「プレイバックモード」の流れ（フロー）も、基本的には、上述した「ライブモード」時における、ユーザー用端末２０での操作と同様であるが、「プレイバックモード」では、ユーザーのより多彩な要求や便宜に答えるため、独自の構成を取り入れてある。より具体的には、図８（中央及び右寄り）に示した如くである。以下図８の流れに添って説明する。
【００５２】
先ず、ステップ５０１でユーザー用端末２０に対象車両を呼び出し、ステップ５０２により、全点検結果をまとめ表示すか、適宜項目の点検結果を随時表示するかについて、ユーザーの都合や希望を聞く。
ユーザーがまとめ表示を選択すれば、ステップ５０３に進み、全点検結果をユーザー用端末２０のモニター画面に表示させる。このモニター画面は、「ライブモード」で表示される、図６の全体検査結果画面２２０とほぼ同様である。これにより、ユーザーは自車の状況を一見して的確に知ることができる。また、この際、全点検結果を基にして診断カルテ３００（上記図７と同様の書類）を作成して、ユーザーに提供することもできる。これらのサービスに対して、ユーザーが了解したら、ステップ５０４に進み、まとめ表示は終了する。
【００５３】
ユーザーがステップ５０２において、点検結果を随時表示を選択したら、ステップ５０５に進む。ここで、通常ユーザー用端末２０のモニター画面には、車両関連データベース６０中の車両点検項目手順ファイルに従って、順次点検項目の結果が呼び出されるわけであるが、そのとき、未だ検査員による点検が完了していない場合があるため、ステップ５０６において、結果入力が完了しているか否を判断する。結果入力完了がないときには、ステップ５０７に進み、点検項目内容のみ示し、結果は「点検中」として表示する。この後は、ステップ５０７ａに進んで、「待機」か、「別項目」の選択を行う。「待機」を選択した場合には、点検が完了した時点で、ステップ５０８に進む。一方、「別項目」を選択した場合には、ステップ５０５に戻り、所望の検査項目に進めばよい。なお、後述するように、モニター画面に、「前へ」、「次へ」のクリック欄を設けて、適宜検査項目に移ることもできる。
【００５４】
ステップ５０６において、結果入力が完了しているときには、ステップ５０８に進み、ユーザー用端末２０のモニター画面に対応する点検項目（Ｎ）の点検内容と結果を表示する。この「プレイバックモード」では、上記したように、検査員側の携帯端末３０と同期してアクセスする必要がなくなるため、モニター画面において、「ライブモード」とは多少異なる独自の画面構成としてある。
【００５５】
つまり、「プレイバックモード」のモニター画面としては、例えば図９に示すように、画面下方寄りに、「前へ」、「次へ」、「一時停止」、「詳細表示」などの欄（アクセス欄）２１５が設けてある。なお、このモニター画面は、基本的には「ライブモード」で示した図４のモニター画面に対応するものである。
【００５６】
このため、ユーザー側は、「前へ」又は「次へ」を適宜クリックすることで、その方向にモニター画面を適宜遷移させることができる。従って、車両関連データベース６０中の車両点検項目手順ファイルに従って、全点検項目を順繰りに見ていくだけではなく、見たい部分（部品、部位）をじっくりと見たり、或いは、一度見た部分に戻って繰り返して見たり、興味のない部分などは飛ばして見ることもできる。また、閲覧の効率化を図るため、一つの点検項目に対するモニター画面の開示時間は、予め設定してあり、その時間が経過すると自動的に、次の点検項目のモニター画面に遷移するようにしてある。
しかし、上記のように、じっくり見たいときには、「一時停止」にアクセスすれば（クリックすれば）、自動遷移を停止させることができる。なお、「一時停止」を再度クリックすれば、モニター画面が次の点検項目に遷移し、当該欄の表示は「停止解除」に変わるようにしてある。
【００５７】
ステップ５０８の点検内容と結果に対して、要整備や注意の判定がなされている場合には、これをステップ５０９で判断し、ステップ５１０に進み、モニター画面には、車両関連データベース６０側から不良部品、部位についての画像や説明文が表示される。これによって、ユーザーは、その相当部分を簡単かつ的確に知ることができる。しかし、これらの点について、さらに詳しく知りたい場合には、モニター画面の上記「詳細表示」の欄をクリックすればよい。
【００５８】
そうすると、上述した「ライブモード」における図４のモニター画面の場合と同様（当該画面の「説明」の欄をチェックした場合と同様）、図９の拡大モニター画面２１０に示すように、要整備の部品や部位に対する、説明文欄２１１が自動的に表示される。この欄中には、部品や部位の働きや機能などの判り易い説明文２１２の他に、部品や部位の構成部分を示すイメージ（写真や図）２１３なども表示され、さらに、交換時の概略費用、作業時間の欄２１４も、タイムリーに表示されるようになっている。
【００５９】
ユーザーは、これらの状況を見て、ステップ５１１に進み、「整備」、「保留」、「次回」のいずれかを選択することになる。この選択は、ユーザー用端末２０を通じて、車両関連データベース６０側に登録される。なお、この登録データは、検査員は、携帯端末３０による「端末プレモード」で閲覧（確認）することができるため、「整備」が選択された場合、当該作業を進めることができる。
【００６０】
一方、ステップ５０９において、要整備や注意などの問題がない場合には、ステップ５１２に進み、ユーザー用端末２０には、モニター画面に該当する部品、部位の画像と「ＯＫ」を表示させる。ユーザーは、この画面を確認的な意味で見ることとなる。この後は、ステップ５１３において、全検査項目の閲覧（確認）が完了した否かを判断し、まだ完了前であれば、上記ステップ５０５に戻り、次の検査項目について上記と同様の手順を繰り返すことになる。
【００６１】
ステップ５１３において、全検査項目の閲覧が完了した場合には、ステップ５１４でユーザー用端末２０に全検査項目の完了を表示させ、ステップ５１５でユーザーがチェック欄の「了解」を選択すれば、上記ステップ５０２に戻り、「プレイバックモード」の終了となる。
【００６２】
なお、上記した「ライブモード」や「プレイバックモード」において、該当する検査項目が要整備や注意の判定がなされた場合、ユーザー用端末２０のモニター画面に、車両関連データベース６０側から不良部品、部位についての画像や説明文などを表示し、ステップ１１１やステップ５１１で、ユーザーに、これらの点について、「整備」、「保留」、「次回」のいずれかを適宜選択することを求めているが、実際には、この判断を、短時間でかつユーザーが独自に行うことは簡単ではないため、図１０や図１１に示す、ステップ１１１ａやステップ５１１ａのように、取り敢えず、ユーザーの了解を取るか、或いは、所定の時間経過を待って、次のステップに進むよにすることもできる。そして、このような要整備や注意の検査項目については、後で別途アシスタント（相談員）を同伴させるなどして、まとめてユーザーに判断してもらうこともできる。勿論この場合には、これらの検査項目に対応した、「整備」、「保留」、「次回」のいずれかを適宜選択するモニター画面が別途表示できるようにして行う。
【００６３】
また、上記の各検査項目におけるユーザー用端末２０のモニター画面については、図４や図９のような画面を一つの例として示してあるが、本発明は、勿論これに限定されず、必要により種々のモニター画面を予め用意しておくことができる。例えば、ユーザー用端末２０の起動時に表示されるエントランス画面や対象車両データなどを設定する開始画面（ウエルカム画面）を適宜レイアウトで設け、点検の進行画面にあっても、点検結果画面や計測結果画面などを導入することができる。車両点検の場合、例えば、ブレーキディスクやドラムでは、ブレーキバッドの磨耗状態を単に点検して確認するのみであるため、これに対しては、確認欄（チェック欄）を中心とした点検結果画面の導入がよく、また、排気ガス検査では、実際に排気ガスを計測する必要があるため、計測結果画面の導入が好ましい。これらの使い分けにより、見や易く、検査内容が把握し易いという利点が得られる。
【００６４】
【発明の効果】
以上の説明から明らかなように、本発明の車両点検システムによると、次のような優れた効果が得られる。
【００６５】
（１）先ず、本発明の請求項１では、少なくとも車両受付エリアと顧客待合室エリアと車両点検・整備エリアを有し、車両受付エリアにはフロント端末を、顧客待合室エリアにはユーザー用端末を、車両点検・整備エリアに携帯端末をそれぞれ配置し、これらの各端末間はオンライン接続する一方、フロント端末又はユーザー用端末のいずれかに直接又はサーバを介して、車両関連データベースを接続し、かつ、フロント端末、ユーザー用端末、及び携帯端末をそれぞれ駆動させる一方、少なくともユーザー用端末、及び携帯端末からのアクセスにより車両点検項目における点検状況・判定結果などを表示させることができるため、ユーザー用端末と携帯端末の同期駆動の他に、それぞれの独立駆動も可能となり、高い汎用性が得られる。特にそれぞれの独立駆動時には、検査員とユーザーは常時１対１で対応する必要がなくなるため、下記のように、それぞれ大きな自由度が得られる。
【００６６】
（２）本発明の請求項２では、携帯端末が、無線方式でオンライン接続されているため、検査員は、何ら拘束されることなく、自由に動き回れる。これにより、大きな作業性の低下を招くことなく、従来とほぼ同様の形で、車両の点検を行うことができる。
【００６７】
（３）本発明の請求項３では、車両関連データベースとして、車両データ、顧客データ、車両点検・整備データ、車両点検項目手順ファイル、車両点検項目部位画像データ、部品及び点検部位説明画像データ、部品及び点検部位説明文データ、デジタルカメラなどの部品及び点検部位実車画像データ、音声ガイドデータが用意されているため、車検などの殆どすべての点検に迅速に対応することができる。
【００６８】
（４）本発明の請求項４では、携帯端末側において、端末プレモードを選択したとき、車両点検項目手順ファイルに従って点検を進め、各項目の点検状況・判定結果などを車両関連データベースに予め入力して保存することができるため、検査員は、ユーザー側の都合に左右されることなく、都合のいい時間や他の仕事の合間などにおいて、適宜作業を進めることが可能となり、高い柔軟性が得られる。また、ユーザー側と同期してアクセスする必要がなくなるため、幾つかの点検項目を連続して進めた上で、それらの点検状況・判定結果などをまとめて、車両関連データベース側に登録することもできる。これにより、作業の大幅な効率化が図られる。
【００６９】
（５）本発明の請求項５では、ユーザー用端末において、プレイバックモードを選択したとき、各項目の点検状況・判定結果などが予め保存された車両関連データベースから呼び出して、各項目の全点検結果をまとめて表示させることができるため、ユーザーは、短時間で、広範な自車の状況を知ることができる。これは、忙しいユーザーにとっては良好な表示形態と言える。
【００７０】
（６）本発明の請求項６、７では、ユーザー用端末において、プレイバックモードを選択したとき、各項目の点検状況・判定結果などが予め保存された車両関連データベースから呼び出して、適宜項目の点検結果を随時表示させることができるため、ある程度点検に興味や関心のあるユーザーにとっては、全点検項目を順繰りに見ていくだけではなく、見たい部分（部品、部位）をじっくりと見たり、或いは、一度見た部分に戻って繰り返して見たり、興味のない部分などは飛ばして見ることもできる。つまり、ユーザーのより多彩な要求や便宜に答えることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る車両点検システムの一実施例になる全体を示した概略説明図である。
【図２】本車両点検システムにおけるフローを示した図である。
【図３】本車両点検システムにおける携帯端末とユーザー用端末との同期関係を示した図である。
【図４】本車両点検システムにおける携帯端末とユーザー用端末との同期関係を示した図である。
【図５】本車両点検システムにおける携帯端末とユーザー用端末との同期関係を示した図である。
【図６】本車両点検システムにおけるユーザー用端末のモニター画面に表示される全検査結果画面を示した拡大図である。
【図７】本車両点検システムにおける車両の診断カルテを示した拡大図である。
【図８】本車両点検システムにおける別のフローを示した図である。
【図９】本車両点検システムにおけるユーザー用端末のモニター画面の一例を示した図である。
【図１０】図２のフローの応用例を示した部分図である。
【図１１】図８のフローの応用例を示した部分図である。
【符号の説明】
Ａ                    車両受付エリア
Ｂ                    顧客待合室エリア
Ｃ                    車両点検・整備エリア
１０                  フロント端末
２０                  ユーザー用端末
３０                  携帯端末
４１                  ランケーブル
５０                  サーバ
６０                  車両関連データベース
【図１】
2005031756.tif 000003
【図２】
2005031756.tif 000004
【図３】
2005031756.tif 000005
【図４】
2005031756.tif 000006
【図５】
2005031756.tif 000007
【図６】
2005031756.tif 000008
【図７】
2005031756.tif 000009
【図８】
2005031756.tif 000010
【図９】
2005031756.tif 000011
【図１０】
2005031756.tif 000012
【図１１】
2005031756.tif 000013