(57)【要約】      （修正有）【課題】他店との差別化をはかるユニークなコンビニエンスストアーをつくり、売上増をはかること。低所得者の多い若手芸人の生活の安定化をはかること。生活に密着したところで、芸能文化の普及をはかり、多くの人々が楽しく生活できるようにすること。【解決手段】店員が業務の中に芸を織り込むことを特徴とするコンビニエンスストアーをつくり、客が購入金額に応じて店員の芸を評価することで、店員の給与査定が行われるようにした。【選択図】  図１
2005310076.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンビニエンスストアーにおいて、購入金額と担当店員名からなる情報が会計時に、レジを介してレジに接続されたホストコンピュータに入力されるステップ、ホストコンピュータが購入金額と担当店員名に基づいて投票番号を発行し、投票番号がレシートに印字されるステップ、ホストコンピュータが携帯電話やインターネット等の通信手段を介して、あるいはコンビニエンスストアー店内にある端末マシンを介して、客から送信された投票番号と投票数を受信するステップ、ホストコンピュータが記憶された投票番号に基づき、担当店員別に得票数を加算し得票率を計算するステップ、ホストコンピュータが得票数と得票率を店員の給与台帳と付け合せて、店員の給与を算出するステップとからなる店員の評価システム。
【請求項２】
投票番号が投票券に印字され発行されることを特徴とする請求項１に記載の店員評価システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】この発明は、コンビニエンスストアーにおける、店員の評価システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】従来のコンビニエンスストアーでは、売上高の増減は、立地条件、ブランド力、商品力、在庫管理能力等によるところが大きく、店員は短時間業務のアルバイトで占められ入れ替わりも頻繁であるため、店員が客をひきつけている要素においてはほとんど評価されることがなく、よってその評価システムも勤続年数等だけによるものが大半であった。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】コンビニエンスストアーの売上高に、店員の能力が影響することが少ない。【０００４】ほとんどのコンビニエンスストアーが画一化され、立地条件等の他では、他店との差別化をはかることが難しい。つまり、客は近さという要素だけで店を選択しているケースが多い。【０００５】若手芸人は低所得者が多く、これを補うためにコンビニエンスストアー等でアルバイトをしているものがほとんどであるが、アルバイト時間中は芸の稽古ができないという問題を抱えている。また、勤続年数等の他には、能力を評価してもらえる機会が少ないため、売上増に貢献しようという意識も薄いことが多い。
【課題を解決するための手段】
【０００６】店員が業務の中に芸を織り込むことを特徴とするコンビニエンスストアーをつくる。【０００７】店員は、レジ打ち、商品案内、商品管理、店内清掃等あらゆる業務において、自分の芸である話術やギャグを織り込み、客に披露する。【０００８】客は会計時に、ホストコンピュータから投票番号が発行される（この投票番号をキーに、ホストコンピュータでは接客した店員の氏名や購入金額等のデータを把握している）。投票番号の発行を受けた客は、携帯電話やインターネット等の通信手段を介して、あるいはホストコンピュータに送信可能な店内にある端末マシンを操作することによって、発行された投票番号を入力し、購入金額を持ち点とした店員の評価点を決定し、投票を行う。【０００９】店員の得票数と得票率はホストコンピュータ内で累積、計算処理されて、店員に通知されるとともに給与算定基準とされる。つまり、自分の芸を高く評価してくれる客が多いほど、またその客が多くの買い物をしてくれるほど、店員の給与は増していく。
【発明の効果】
【００１０】コンビニエンスストアーは、他店との差別化をはかるユニークな店づくりを行うことができ、売上高の増加が期待できる。【００１１】客は、孤独感を感じることが少なくない都会の生活の中で、コンビニエンスストアーを訪れるだけで、将来大物になるかもしれない芸人の下積み時代の芸を楽しむことができる。また、客は従来以上にコンビニエンスストアーに行きたいという意識が強まり購買意欲も高まる。更には、客は、気に入った若手芸人ができると、その若手芸人を高く評価したいがために、そのコンビニエンスストアーで買い物をする量が増すという効果も期待できる。【００１２】若手芸人は、店員が業務の中に芸を織り込むというコンセプトを有するコンビニエンスストアーで働くことによって、仕事をしながら芸を磨くことができ、芸の質を高め客を満足させることで、給与増が見込めるため、労働意欲の向上につながる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】図１に示す実施例は、店員が業務の中に芸を織り込むという特徴を有するコンビニエンスストアーにおける、店員の評価システムである。以下には、このシステムの構造を説明する。【００１４】店員が業務の中に芸を織り込むというコンセプトを有するコンビニエンスストアーをつくる。【００１５】店員は、レジ打ち、商品案内、商品管理、店内清掃等あらゆる業務において、自分の芸である話術やギャグを織り込み、客を楽しませることで購買意欲を掻き立てる。【００１６】客が商品を購入し、代金を支払うと、購入金額や担当店員名の情報がホストコンピュータに送られる。ホストコンピュータは、その情報を基に投票番号を発行する。その投票番号はレシートに印字されるか、または専用の投票券に印字され、客に渡される。【００１７】客は、携帯電話やインターネット等の通信手段を介して、あるいはホストコンピュータに送信可能な店内にある端末マシンを操作することによって、発行された投票番号を入力し、購入金額を持ち点とする店員の評価点を決定し、評価を行う。つまり、購入金額の多い客ほど、店員の評価に対する影響度が大きいことになる。【００１８】店員の評価点はホストコンピュータ内で累積、計算処理されて、店員の給与査定が行われる。
【実施例１】
【００１９】コンビニエンスストアーにおいて、アルバイトとして働く芸人でもある店員Ａが、業務の中に自分の芸を織り込んで仕事をする。客はこのコンビニエンスストアーで２０００円分の商品を購入する。会計時に担当店員がＡであるという情報と購入金額が２０００円であるという情報がホストコンピュータに送られる。ホストコンピュータはこれらの情報を記憶すると同時に、Ｋ−１２３４５という投票番号を発行し、レシートに印字し、店員Ａが客にこれを手渡す。これを受け取った客は、自分の携帯電話を使用し、ホストコンピュータにアクセスし、投票番号であるＫ−１２３４５を入力する。また、この場合、客の持ち点は購入金額である２０００点であるから、これを限度（１００％）として、店員Ａが披露した芸についての採点を行う。店員Ａの今回の芸は７５％くらいの満足度であったとするならば、客は１５００点と入力する。ホストコンピュータは、Ｋ−１２３４５という投票番号から、担当店員がＡであったことを把握しているので、今回店員Ａが２０００点のうち１５００点を獲得したことを記憶する。同様に、他の客からの投票についてもデータを蓄積し、店員Ａの給与算出時に、給与台帳と付け合せを行い、店員Ａの給与が査定される。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】店員が業務の中に芸を織り込むということを特徴とするコンビニエンスストアーにおける、店員の評価システムを示した説明図である。
【図１】
2005310076.tif 000003