(57)【要約】  【課題】  緊急事態の発生時に緊急事態の対応者が現場の状況を的確に把握できるようにすること。  【解決手段】  携帯電話１０から緊急通報を発信したとき、緊急通報を発信した携帯電話１０の通報位置をサーバ６０が取得し、この通報位置とデータベース６４に予め記憶した各定点観測カメラ４０の撮影可能位置とに基づいて、サーバ６０が、複数の定点観測カメラ４０の中から通報位置の近傍を撮影可能なものを選択し、選択した定点観測カメラ４０からの画像情報の取得に必要な画像取得情報を対応者支援装置５０に通知する。対応者支援装置５０では、サーバ６０から通知された画像取得情報に基づいて通報位置の近傍が撮影された画像情報を緊急事態の対応者に提示する。したがって、緊急事態の対応者は、通報位置近傍の画像情報により現場の状況を的確に把握できる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
緊急事態が発生して移動通信端末が緊急通報を発信したとき、緊急事態の対応者を支援する対応者支援装置で緊急事態に対応するための情報を提示する緊急時対応支援方法において、
所定の地点にそれぞれ配置された複数の定点観測カメラそれぞれの撮影可能位置と各定点観測カメラで撮影して得た画像の取得に必要な画像取得情報とを所定の記憶手段に予め記憶させておき、
前記移動通信端末が緊急通報を発信したとき、緊急通報を発信した移動通信端末の通報位置を該移動通信端末又は該移動通信端末の通報位置を特定した移動通信網の基地局から取得する通報位置取得工程と、
取得した通報位置と予め記憶した各定点観測カメラの撮影可能位置とに基づいて、前記複数の定点観測カメラの中から通報位置の近傍を撮影可能なものを選択するカメラ選択工程と、
選択した定点観測カメラからの画像情報の取得に必要な画像取得情報を前記対応者支援装置に通知する通知工程と、
前記画像取得情報に基づいて、前記対応者支援装置が通報位置の近傍が撮影された画像情報を取得する画像取得工程と、
取得した画像情報を前記対応者支援装置が提示する情報提示工程と、
を含むことを特徴とする緊急時対応支援方法。
【請求項２】
前記通知工程は、前記画像取得情報とともに前記移動通信端末の通報位置を前記対応者支援装置に通知し、前記情報提示工程は、前記画像情報とともに前記移動通信端末の通報位置を提示することを特徴とする請求項１に記載の緊急時対応支援方法。
【請求項３】
前記移動通信端末の通報位置に基づいて、選択された前記定点観測カメラの撮影方向、撮影倍率、感度その他の撮影条件を制御するカメラ制御工程を更に含むことを特徴とする請求項１又は２に記載の緊急時対応支援方法。
【請求項４】
所定の地点にそれぞれ配置された複数の定点観測カメラ、及び、緊急事態が発生して移動通信端末が緊急通報を発信したときに緊急事態の対応者に緊急事態に対応するための情報を提示する対応者支援装置と所定のネットワークを介して接続され、
各定点観測カメラの撮影可能位置と各定点観測カメラで撮影して得た画像の取得に必要な画像取得情報とを記憶する記憶手段と、
前記移動通信端末が緊急通報を発信したとき、緊急通報を発信した移動通信端末の通報位置を該移動通信端末又は該移動通信端末の通報位置を特定した移動通信網の基地局から取得する通報位置取得手段と、
取得した通報位置と前記記憶手段が記憶した各定点観測カメラの撮影可能位置とに基づいて、前記複数の定点観測カメラの中から通報位置の近傍を撮影可能なものを選択するカメラ選択手段と、
選択した前記定点観測カメラからの画像情報の取得に必要な画像取得情報を前記対応者支援装置に通知する通知手段と、
を備えたことを特徴とするサーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は緊急時対応支援方法及びサーバに係り、特に緊急事態の発生時に緊急事態に対応するための情報を提示する緊急時対応支援方法及びその緊急時対応支援方法に用いるサーバに関する。
【背景技術】
【０００２】
事故や火災等の緊急事態の発生時には、一般に、１１０番や１１９番で警察署や消防署へ緊急通報するようになっている。また、近年の携帯電話の普及により、携帯電話から発信する緊急通報も多くなってきた。
【０００３】
一方で、様々な地点に設置された定点観測カメラで撮影して得られた画像が、インターネットを介して閲覧できるようになってきた。ＧＰＳ（Global Positioning System）により現在位置を取得するとともに、この現在位置に関連する地図情報等の位置関連情報をインターネットから取得し、この位置関連情報を画像情報に関連付けて保存するようにしたカメラも提案されている（特許文献１参照）。
【特許文献１】特開平１１−７２３４８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来は、緊急事態の発生時、通報者との音声通話内容を頼りに現場の状況を把握していたため、現場の状況の把握が難しい場合があり、緊急活動に支障をきたしていた。現場の状況が的確に把握できなかったために袋小路の現場に何台も消防車が殺到してしまい消火活動に支障をきたすようなこともある。
【０００５】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたもので、緊急事態の発生時に緊急事態の対応者が現場の状況を的確に把握することができる緊急時対応支援方法及びそれに用いるサーバを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記目的を達成するために、請求項１に記載の発明は、緊急事態が発生して移動通信端末が緊急通報を発信したとき、緊急事態の対応者を支援する対応者支援装置で緊急事態に対応するための情報を提示する緊急時対応支援方法において、所定の地点にそれぞれ配置された複数の定点観測カメラそれぞれの撮影可能位置と各定点観測カメラで撮影して得た画像の取得に必要な画像取得情報とを所定の記憶手段に予め記憶させておき、前記移動通信端末が緊急通報を発信したとき、緊急通報を発信した移動通信端末の通報位置を該移動通信端末又は該移動通信端末の通報位置を特定した移動通信網の基地局から取得する通報位置取得工程と、取得した通報位置と予め記憶した各定点観測カメラの撮影可能位置とに基づいて、前記複数の定点観測カメラの中から通報位置の近傍を撮影可能なものを選択するカメラ選択工程と、選択した定点観測カメラからの画像情報の取得に必要な画像取得情報を前記対応者支援装置に通知する通知工程と、前記画像取得情報に基づいて、前記対応者支援装置が通報位置の近傍が撮影された画像情報を取得する画像取得工程と、取得した画像情報を前記対応者支援装置が提示する情報提示工程とを含むことを特徴としている。
【０００７】
この構成によって、移動通信端末から緊急通報が発信されたとき、移動通信端末の通報位置と予め記憶した各定点観測カメラの撮影可能位置とに基づいて、複数の定点観測カメラの中から通報位置の近傍を撮影可能なものが選択され、選択された定点観測カメラによって撮影された通報位置の近傍の画像情報が緊急事態の対応者に提示されるので、通報位置近傍の画像情報により現場の状況を緊急事態の対応者が的確に把握できる。
【０００８】
また、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の発明において、前記通知工程は、前記画像取得情報とともに前記移動通信端末の通報位置を前記対応者支援装置に通知し、前記情報提示工程は、前記画像情報とともに前記移動通信端末の通報位置を提示する構成となっている。
【０００９】
この構成によって、移動通信端末の通報位置が通報位置近傍の画像情報とともに緊急事態の対応者に対して提示されるので、通報位置と通報位置近傍の画像情報とにより現場の状況を緊急事態の対応者が的確に把握できる。
【００１０】
また、請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の発明において、前記移動通信端末の通報位置に基づいて、選択された前記定点観測カメラの撮影方向、撮影倍率、感度その他の撮影条件を制御するカメラ制御工程を更に含む構成となっている。
【００１１】
この構成によって、選択された定点カメラの撮影方向、撮影倍率、感度その他の撮影条件が制御されるので、現場の状況を緊急事態の対応者がより的確に把握できる。
【００１２】
また、請求項４に記載の発明は、所定の地点にそれぞれ配置された複数の定点観測カメラ、及び、緊急事態が発生して移動通信端末が緊急通報を発信したときに緊急事態の対応者に緊急事態に対応するための情報を提示する対応者支援装置と所定のネットワークを介して接続され、各定点観測カメラの撮影可能位置と各定点観測カメラで撮影して得た画像の取得に必要な画像取得情報とを記憶する記憶手段と、前記移動通信端末が緊急通報を発信したとき、緊急通報を発信した移動通信端末の通報位置を該移動通信端末又は該移動通信端末の通報位置を特定した移動通信網の基地局から取得する通報位置取得手段と、取得した通報位置と前記記憶手段が記憶した各定点観測カメラの撮影可能位置とに基づいて、前記複数の定点観測カメラの中から通報位置の近傍を撮影可能なものを選択するカメラ選択手段と、選択した前記定点観測カメラからの画像情報の取得に必要な画像取得情報を前記対応者支援装置に通知する通知手段とを備えたことを特徴としている。
【００１３】
この構成によって、移動通信端末から緊急通報が発信されたとき、移動通信端末の通報位置と予め記憶した各定点観測カメラの撮影可能位置とに基づいて、複数の定点観測カメラの中から通報位置の近傍を撮影可能なものが選択され、選択された定点観測カメラによって撮影された通報位置の近傍の画像情報を取得するために必要な情報が、対応者支援装置に通知されるので、通報位置の近傍の画像情報が対応者支援装置によって緊急事態の対応者に提示されることになる。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、緊急事態の発生時に緊急事態の対応者が現場の状況を的確に把握することができ、円滑な緊急活動を行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下添付図面に従って本発明に係る緊急時対応支援方法及びサーバの好ましい実施の形態について詳説する。
【００１６】
（第１の実施の形態）  図１は本発明に係る第１の実施の形態における緊急通報システムの概略構成図である。
【００１７】
図１に示すように、緊急通報システムは、緊急通報を発信する携帯電話１０、及び、携帯電話１０と無線通信する基地局２０が移動通信網３０に接続されるとともに、互いに異なる地点にそれぞれ配置された複数の定点観測カメラ４０、緊急事態の対応者をそれぞれ支援するための複数の対応者支援装置５０、及び、緊急事態の対応支援のための各種情報を対応者支援装置５０に提供するサーバ６０がインターネット７０に接続され、移動通信網３０とインターネット７０とがゲートウェイ８０を介して接続されて構成されている。尚、図１では図示を省略しているが、周知のように、移動通信網３０には固定電話用の電話回線が接続され、更に、移動通信網３０及び固定電話用の電話回線にはそれぞれ交換機が接続されている。
【００１８】
携帯電話１０は、緊急事態が発生したときに、緊急通報を発信する。また、本実施の形態では、携帯電話１０がＧＰＳ（Global Positioning System）衛星９０からの電波により測位し、この測位によって得られた位置情報を、通報位置として、緊急通報の発信時に送出するようになっている。
【００１９】
基地局２０は、携帯電話１０から緊急通報が発信されたとき、携帯電話１０からの緊急通報の発信を検出する。本実施の形態では、携帯電話１０からの緊急通報の発信を検出したとき、携帯電話１０で測位して得られた通報位置を携帯電話１０から受信するようになっている。
【００２０】
定点観測カメラ４０は、各設置地点の近傍の状況を撮影するようになっている。この定点観測カメラ４０は、インターネット７０に接続され、各設置地点の近傍の状況を画像情報としてインターネット７０を介して配信するようになっている。
【００２１】
ここで、画像情報には、動画及び静止画がある。緊急事態の状況を把握するためには、継続して撮影した画像情報が好ましく、静止画の場合には所定時間毎に繰り返し撮影を行うようにする。
【００２２】
対応者支援装置５０は、緊急事態の対応者を支援するためのものであり、緊急事態が発生して携帯電話１０が緊急通報を発信したときに緊急事態に対応するための情報を表示する画面（図示を省略）を有している。また、緊急事態の対応者が緊急通報の通報者と通話するための固定電話（図示を省略）が対応者支援装置５０に設けられている。この対応者の電話機と通報者の携帯電話１０との間の通話音声は、移動通信網３０及び図示を省略した固定電話用の電話回線を介して伝送される。
【００２３】
サーバ６０は、インターネット７０及び移動通信網３０に接続された各装置と通信するためのネットワークアダプタ６２と、緊急事態の発生時に緊急事態の対応者を支援するために必要な各種の情報を記憶したデータベース６４と、サーバ６０の各部を統括制御するＣＰＵ６６（Central Processing Unit）を有する。
【００２４】
データベース６４は、各定点観測カメラ４０の撮影可能位置、各定点観測カメラ４０で撮影して得た画像情報の取得に必要なＵＲＬ（Uniform Resource Locator）等の各種情報を記憶している。
【００２５】
ここで、撮影可能範囲は、各定点観測カメラ４０が撮影可能な範囲を示す情報である。例えば、定点観測カメラ４０が全方向（全方位）を撮影可能であれば、定点観測カメラ４０の設置位置と設置位置から撮影可能な距離を撮影可能範囲として記憶する。また、定点観測カメラ４０が特定方向（特定方位）のみ撮影可能であれば、定点観測カメラ４０の設置位置及び設置位置から撮影可能な距離とともに撮影方向を記憶する。定点観測カメラ４０の設置位置のみを記憶し、この設置位置から一定距離を撮影可能範囲とする態様もある。
【００２６】
画像情報の取得に必要なＵＲＬは、緊急事態の発生時に即時に現場の状況を閲覧するためには、定点観測カメラ４０から直接画像情報を取得するためのＵＲＬであることが好ましい。定点観測カメラ４０からの画像情報を一旦蓄積する画像情報蓄積装置（図示を省略）を設けた場合には、一旦蓄積された画像情報を取得するためのＵＲＬとする態様もある。この場合、遅延を考慮して、撮影時の時刻が画像情報に組み込まれて配信されるのが好ましい。
【００２７】
また、データベース６４は、各定点観測カメラ４０の制御可能な機能（カメラ制御機能）を記憶している。ここで、カメラ制御機能としては、撮影方向の指示、撮影倍率の指示、感度の指示等がある。
【００２８】
サーバ６０のＣＰＵ６６は、携帯電話１０が緊急通報を発信したとき、サーバ６０のネットワークアダプタ６２によって、携帯電話１０の通報位置を取得するようになっている。また、取得した通報位置とデータベース６４が記憶した各定点観測カメラ４０の撮影可能位置とに基づいて、複数の定点観測カメラ４０の中から通報位置の近傍を撮影可能なものを選択するようになっている。また、選択した定点観測カメラ４０に対して撮影方向、撮影倍率、感度等の撮影条件の指示（カメラ制御情報）を送信するようになっている。更に、選択した定点観測カメラ４０からの画像情報の取得に必要なＵＲＬをデータベース６４から取り出し、サーバ６０のネットワークアダプタ６２を介して、対応者支援装置５０に通知するようになっている。
【００２９】
以上のように構成した緊急通報システムの動作について図２のシーケンス図を用いて説明する。尚、図２では、図１中のＧＰＳ衛星９０、移動通信網３０、インターネット７０及びゲートウェイ８０を省略して示している。
【００３０】
事故や火災等の緊急事態が発生したとき、通報者の携帯電話１０から「１１０番」や「１１９番」等の緊急通報が発信される。この緊急通報の発信とあわせて、ＧＰＳ衛星９０からの電波により携帯電話１０で測位した位置情報が通報位置として携帯電話１０から送出される（Ｓ２）。
【００３１】
基地局２０では、携帯電話１０の緊急通報の発信を検出する。この基地局２０を介して、緊急通報が対応者支援装置５０に送達される（Ｓ４）。また、基地局２０を介して、通報位置がサーバ６０に送信される（Ｓ６）。尚、対応者支援装置５０に送達される緊急通報、及び、サーバ６０に送達される通報位置には、緊急通報を発信した携帯電話１０の電話番号が付加される。
【００３２】
サーバ６０は、取得した通報位置とデータベース６４に予め記憶した定点観測カメラ４０の撮影可能範囲とに基づいて、複数の定点観測カメラ４０の中から、通報位置の近傍を撮影可能な定点観測カメラ４０を選択する（Ｓ８）。最も簡易な選択の態様では、通報位置に最も近い定点観測カメラ４０が選択される。また、選択した定点観測カメラ４０にカメラ制御情報を送信する（Ｓ１０）。カメラ制御情報には、撮影方向、撮影倍率、感度その他の撮影条件の指示がある。
【００３３】
そして、サーバ６０は、選択した定点観測カメラ４０で撮影して得た画像情報の取得に必要なＵＲＬと通報位置とを対応者支援装置５０に通知する（Ｓ１２）。ここで、緊急通報を発信した携帯電話の電話番号も対応者支援装置５０に通知される。
【００３４】
対応者支援装置５０では、緊急通報に含まれた携帯電話１０の電話番号とサーバ６０から通知された携帯電話１０の電話番号とを照合するとともに、サーバ６０から通知されたＵＲＬに基づいて定点観測カメラ４０から画像情報を取得し（Ｓ１４）、取得した画像情報を画面に表示する（Ｓ１６）。ここで、画像情報とともに、通報位置が地図情報上にマッピングされて表示される。
【００３５】
以上説明したように、本実施の形態では、移動通信端末から緊急通報がされたとき、移動通信端末から取得した移動通信端末の通報位置と、予め記憶した各定点観測カメラ４０の撮影可能位置とに基づいて、複数の定点観測カメラ４０の中から移動通信端末の近傍を撮影可能なものが選択され、選択された定点観測カメラ４０によって撮影された通報位置の近傍の画像情報が緊急事態の対応者に対して提示されるので、通報位置近傍の画像情報により現場の状況を緊急事態の対応者に的確に把握させることができる。
【００３６】
尚、携帯電話１０からの緊急通報及び位置情報の送出の具体的な方法については、本発明を適用した緊急通報システムでの通信プロトコルによって各種の態様がある。第１に、緊急通報と同時に位置情報を基地局２０に送出し、基地局２０で対応者支援装置５０への緊急通報とサーバ６０への位置情報とを分離する態様がある。第２に、携帯電話１０が緊急通報と位置情報とを別にして送出し、基地局２０では単に携帯電話１０が指示した宛先に緊急通報及び位置情報をそれぞれ伝送させるようにした態様がある。第２の態様では、例えば、緊急通報は対応先への電話の発呼とし、位置情報はサーバ６０宛の電子メールとする。
【００３７】
（第２の実施の形態）  図３は本発明に係る第２の実施の形態における緊急通報システムの概略構成図である。図３において、図１に示した第１の実施の形態における緊急通信システムと同じ部分には同じ符号を付している。
【００３８】
本実施の形態では、第１の実施の形態と異なり、携帯電話の測位機能を省略し、基地局２２０が携帯電話２１０の通報位置を特定するようになっている。
【００３９】
図３の緊急通報システムの動作について図４のシーケンス図を用いて説明する。
【００４０】
事故や火災等の緊急事態が発生したとき、通報者の携帯電話１０から「１１０番」や「１１９番」等の緊急通報が発信される（Ｓ２２）。
【００４１】
基地局２２０では、携帯電話２１０の緊急通報の発信を検出したとき、緊急通報を発信した携帯電話２１０の通報位置を特定する。この基地局２２０を介して緊急通報が対応者支援装置５０に送達されるとともに（Ｓ２４）、基地局２２０で特定した通報位置がサーバ６０に送信される（Ｓ２６）。
【００４２】
以下の工程は、図２に示す第１の実施の形態における動作と同じである。即ち、サーバ６０は、通報位置とデータベース６４に予め記憶した定点観測カメラ４０の撮影可能範囲とに基づいて、複数の定点観測カメラ４０の中から、通報位置の近傍を撮影可能な定点観測カメラ４０を選択し（Ｓ８）、選択した定点観測カメラ４０にカメラ制御情報を送信し（Ｓ１０）、選択した定点観測カメラ４０で撮影する画像情報の取得に必要なＵＲＬと通報位置とを対応者支援装置５０に通知する（Ｓ１２）。対応者支援装置５０では、ＵＲＬに基づいて定点観測カメラ４０から画像情報を取得し（Ｓ１４）、取得した画像情報を画面に表示する（Ｓ１６）。したがって、通報位置近傍の画像情報により現場の状況を緊急事態の対応者に的確に把握させることができる。
【００４３】
尚、第１及び第２の実施の形態において、消防署や警察署で緊急時の対応をする場合を例に説明したが、緊急時対応を行うサービス業者で緊急時の対応をする場合に適用してもよい。
【００４４】
また、サーバ６０及び対応者支援端末５０はインターネット７０に直接接続する必要はなく、セキュリティ上の理由等によりサーバ６０及び対応者支援装置５０は専用線に接続し、周知のファイアウォールを介して間接的にインターネット７０と接続してよい。
【００４５】
また、対応者支援装置５０を消防車等の移動体に搭載し、この対応者支援装置５０が画像情報を無線で受信するように構成してもよい。この場合、定点観測カメラ４０で撮影した画像情報を移動中の対応者が閲覧できることになる。
【００４６】
また、携帯電話が緊急通報を発信する場合を例に説明したが、ＰＨＳ（Personal Handyphone System）、ＰＤＡ（Personal Digital Assistants）、その他の移動通信端末から緊急通報を発信してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】本発明に係る第１の実施の形態における緊急通報システムの概略構成図
【図２】本発明に係る第１の実施の形態における緊急通報システムの動作を示すシーケンス図
【図３】本発明に係る第２の実施の形態における緊急通報システムの概略構成図
【図４】本発明に係る第２の実施の形態における緊急通報システムの動作を示すシーケンス図
【符号の説明】
【００４８】
１０、２１０…携帯電話（移動通信端末）、２０、２２０…基地局、３０…移動通信網、４０…定点観測カメラ、５０…対応者支援装置、６０…サーバ、６２…サーバのネットワークアダプタ（通報位置取得手段、通知手段）、６４…データベース（記憶手段）、６６…サーバのＣＰＵ（カメラ選択手段）、７０…インターネット、８０…ゲートウェイ、９０…ＧＰＳ衛星
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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