(57)【要約】【課題】時代の変化に応じたキャリア形成を支援し、時代の変化に関する情報の収集・提供を可能とする情報提供及び情報収集システムを提供する。【解決手段】スキルアップを希望する顧客１と、スキルアップのためのサービスを提供するキャリア形成サービス提供元３と、キャリア形成に関する支援を行うキャリア形成支援エージェント２がネットワーク４で接続された情報提供及び情報収集システムにおいて、顧客１とキャリア形成サービス提供元３が持っている情報をキャリア形成支援エージェント２に登録して一括管理し、顧客１に必要な情報を提供し、キャリア形成サービス提供元３に顧客ニーズをフィードバックすることにより、キャリア形成のための支援を行う統合サービスを提供する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
スキルアップを希望する顧客と、スキルアップのためのサービスを提供するキャリア形成サービス提供元と、キャリア形成に関する支援を行うキャリア形成支援エージェントがネットワークで接続された情報提供及び情報収集システムにおいて、前記顧客とキャリア形成サービス提供元が持っている情報を前記キャリア形成支援エージェントに登録して一括管理し、顧客に必要な情報を提供し、前記キャリア形成サービス提供元に顧客ニーズをフィードバックすることにより、キャリア形成のための支援を行う統合サービスを提供することを特徴とする情報提供及び情報収集システム。
【請求項２】
請求項１の情報提供及び情報収集システムにおいて、顧客が前記キャリア形成支援エージェントに登録する情報とは、キャリアの最終目標と現有スキル・資格を含む現在のキャリア把握にかかわる第１の情報であることを特徴とする情報提供及び情報収集システム。
【請求項３】
請求項１の情報提供及び情報収集システムにおいて、前記キャリア形成サービス提供元が前記キャリア形成支援エージェントに登録する情報とは、キャリア取得のための教育及びコンサルテーションを含むサービスにかかわる第２の情報であることを特徴とする情報提供及び情報収集システム。
【請求項４】
請求項２の情報提供及び情報収集システムにおいて、前記第１の情報と、キャリア形成支援エージェントが持っているキャリアパス情報を使って、顧客に対してどのような教育をどのタイミングで受けるべきかという第３の情報を提供することを特徴とする情報提供及び情報収集システム。
【請求項５】
請求項３と請求項４の情報提供及び情報収集システムにおいて、前記第２と第３の情報を利用して、キャリア形成サービス提供元に対して、サービスの提供を要請することを特徴とする情報提供及び情報収集システム。
【請求項６】
請求項５の情報提供及び情報収集システムにおいて、キャリア形成のためのサービスを受けることにより、顧客のキャリアレベルが上がった場合、次の上位キャリアに関する情報を更新することを特徴とする情報提供及び情報収集システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、インターネットを利用したスキルアップ支援のための情報提供及び情報収集システムに関するものである。本システムは企業運営や経営などのコンサルテーションを必要とする分野や、子供の教育システムなどに応用できる。
【０００２】
【従来の技術】
インターネットを利用したスキルアップ支援のための情報提供及び情報収集システムに関連する先行技術として、特許文献１と特許文献２が公知文献として挙げられる。
特許文献１記載のシステムは、インターネットを使ってＷＷＷサーバ内にあるキャリア情報に関する情報を検索して取り出すこと目的としたシステムである。また、特許文献２記載のシステムは、教育システムとスキルアップを希望するユーザの間で、スキルの入力によりカリキュラムを提供するシステムである。両方とも、ユーザと情報提供者の２項により成立するシステムである。特許文献３記載の技術では、仲介者は教育カリキュラムを利用するユーザと、教育カリキュラムを提供する事業者の間で、教育を受けるための条件の合意による情報及びサービスの提供を行う。
【特許文献１】特開平１０−０２７１２４号公報
【特許文献２】特開２００２−２５８７３１公報
【特許文献３】特開２００２−３１８８５９公報
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
現代の日本において、長年定着してきた終身雇用・年功序列の制度が終わりを告げ、個人の能力に対価を支払う能力主義による雇用スタイルにシフトしつつある。雇われる側はより良い待遇を得るために転職し、雇う側は必要な人材をタイミング良く確保し、就労期間ではなく能力に応じた対価を支払う。
そのような社会環境において、勤労者は特定の会社の中だけでなく、社外や世界に通用するようなスキルを身に付ける必要がある。一方で、その流れを加速するように、一般・特定のスキルを向上させるための教育・コンサルテーション産業は勢いを増すばかりである。
しかしながら、アドホックに資格をとったり教育を受けたりするだけでは、本当に有効なスキルを身に付けることができるとはいえない。また、高度な職業（コンサルタント等）になるためには、知識だけでなく経験も必要とし、長期視野を持って計画することが必要となる。
また、職業やスキルは時代とともに移りやすく、特にエンジニアの業界では技術の進歩が早く、それに伴い職業に必要なスキルが変化したり、次々に新しい職業ができたりしている。この傾向はエンジニアだけでなく、他の職業についてもいえることである。一方、社会環境としてインターネットは日常化しており、情報を効率よく収集・提供することにより、早い時代の流れに乗ることが可能となっている。
本発明は、そのような社会環境を利用し、時代の変化に応じたキャリア形成を支援し、時代の変化に関する情報の収集・提供を可能とする情報提供及び情報収集システムを提供することを目的としている。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、請求項１記載の発明は、スキルアップを希望する顧客と、スキルアップのためのサービスを提供するキャリア形成サービス提供元と、キャリア形成に関する支援を行うキャリア形成支援エージェントがネットワークで接続された情報提供及び情報収集システムにおいて、顧客とキャリア形成サービス提供元が持っている情報をキャリア形成支援エージェントに登録して一括管理し、顧客に必要な情報を提供し、キャリア形成サービス提供元に顧客ニーズをフィードバックすることにより、キャリア形成のための支援を行う統合サービスを提供する情報提供及び情報収集システムを最も主要な特徴とする。
請求項２記載の発明は、請求項１の情報提供及び情報収集システムにおいて、顧客がキャリア形成支援エージェントに登録する情報とは、キャリアの最終目標と現有スキル・資格を含む現在のキャリア把握にかかわる第１の情報である情報提供及び情報収集システムを主要な特徴とする。
請求項３記載の発明は、請求項１の情報提供及び情報収集システムにおいて、キャリア形成サービス提供元がキャリア形成支援エージェントに登録する情報とは、キャリア取得のための教育及びコンサルテーションを含むサービスにかかわる第２の情報である情報提供及び情報収集システムを主要な特徴とする。
請求項４記載の発明は、請求項２の情報提供及び情報収集システムにおいて、第１の情報と、キャリア形成支援エージェントが持っているキャリアパス情報を使って、顧客に対してどのような教育をどのタイミングで受けるべきかという第３の情報を提供する情報提供及び情報収集システムを主要な特徴とする。
請求項５記載の発明は、請求項３と請求項４の情報提供及び情報収集システムにおいて、第２と第３の情報を利用して、キャリア形成サービス提供元に対して、サービスの提供を要請する情報提供及び情報収集システムを主要な特徴とする。
請求項６記載の発明は、請求項５の情報提供及び情報収集システムにおいて、キャリア形成のためのサービスを受けることにより、顧客のキャリアレベルが上がった場合、次の上位キャリアに関する情報を更新する情報提供及び情報収集システムを主要な特徴とする。
【０００５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態を図面に従って説明する。
図１は本発明の実施の形態に係る情報提供及び情報収集システムのハードウェア構成図である。本システムは、顧客１、キャリア形成支援エージェント２、キャリア形成サービス提供元３がインターネット４に接続されることにより構成される。
顧客１は、一般企業に勤める会社員や専門学校や大学に修学する学生であり、インターネットサービスを受けるクライアントとして動作できる端末を使用することができる。
キャリア形成支援エージェント２は、インターネットサービスを提供できるサーバを所有している環境である。顧客が、このサーバにアクセスすることにより、キャリア育成に関する支援を受けることが可能となる。
キャリア形成サービス提供元３とは、専門知識を有する教育機関や、コンサルタントを派遣する企業・団体などであり、オフラインサービスを提供するための窓口となる端末や、ｅ−Ｌｅａｒｎｉｎｇサービスを提供するためのサーバを所有している環境である。
システムを構成する３者間には、情報提供とサービス提供という関係が成り立つ（図２参照）。キャリア形成支援エージェント２は、顧客１とキャリア形成サービス提供元３からの情報により、新たな潜在ニーズをつかむことが可能となり、それらの情報を市場に発信することにより、常に顧客や市場の新しい要望に応えることが可能となる。
【０００６】
次にシステム動作例を説明する。顧客１、キャリア形成支援エージェント２、キャリア形成サービス提供元３がシステムレベルでどのような振る舞いをするかを以下に示す。
（１）顧客情報登録から教育カリキュラム紹介までの振る舞い（図３参照）
顧客１は、キャリア形成支援エージェント２に対して、自分のキャリア目標と保有スキルを登録する。キャリア形成支援エージェント２は、それを基に現在のレベルを診断し、その結果により身に付けるべき知識や経験を判断し、目標に到達するまでのキャリアパスを提示する。それに応じて、キャリア形成サービス提供元３から提供されている教育カリキュラムを紹介する。
（２）キャリア形成サービス提供元の登録（図４参照）
キャリア形成サービス提供元３は、キャリア形成支援エージェント２に対して、サービス登録元としての登録を要請する。登録が許可されたら、提供情報の範囲を登録し、現段階で決まっている教育カリキュラムの予定を登録する。キャリア形成支援エージェント２は、保持しているキャリアパスとの関連付けを行い、情報を提供する。
（３）教育受講から受講完了までの振る舞い（図５参照）
顧客１は、紹介された教育カリキュラムの中から受講するカリキュラムを決定し、受講依頼を行う。キャリア形成支援エージェント２では、受講依頼者を集めて受講者リストを作成し、キャリア形成サービス提供元３に対して送付する。キャリア形成サービス提供元３は、開催に必要な顧客が集まったかどうかなどの情報により、開催するかどうか判断を行う。
キャリア形成サービス提供元３が開催を決定すると、キャリア形成支援エージェント２は顧客１に対して受講票を発行する。教育は顧客１とキャリア形成サービス提供元３の間で、オンライン及びオフラインにより実施する。教育カリキュラムが実施され受講完了したら、キャリア形成サービス提供元３は、受講済み者リストをキャリア形成支援エージェント２に送る。
キャリア形成支援エージェント２は、その情報を基に顧客の保有スキルの情報を更新する。更新によりスキルレベルの変化があった場合、顧客に対して新しいスキルレベルを通知し、目標までのキャリアパスを提示し、教育カリキュラムを紹介する。
【０００７】
図６は本発明の実施の形態に係る情報提供及び情報収集システムのソフトウェア構成図である。図はＵＭＬ表記に基づき記載している。これらのクラスを具体的なケースに当てはめることにより、クラスのインスタンスが生成され、システムが稼動する。
例えば、エンジニアのキャリア形成においては、図７のようなキャリアパスが存在する。各キャリア（プログラマ・デザイナ・アナリスト・アーキテクト・コンサルタント・プロジェクトマネージャ）は、図６のクラス図で示したキャリアクラスのインスタンスとなる。
各キャリアの下に書かれているものは、そのキャリアを形成するための必須条件である。これらは、キャリア要件仕様のインスタンスであり、キャリアとは必須条件というロールの関連として実現されている。各キャリア間の矢印は、キャリアクラスからキャリアクラスに引かれている関連として実現され、上位レベルのキャリアに向けて関連が引かれることになる。
顧客１は、これらのキャリアから１つを選択して、最終目標を設定する。また、保有スキルや経験を登録することにより、現状のスキルが判断される。図８の例では、顧客１はコンサルタントを最終目標として設置し、保有スキルと経験を登録した結果、プログラマは取得済みキャリアであり、デザイナが取得中のキャリアであることが判断された。
【０００８】
プログラマというキャリアは、図６で示した顧客キャリアのインスタンスであり、顧客情報と取得済み履歴というロールの関連が張られる。デザイナというキャリアは、同じく顧客キャリアのインスタンスであるが、顧客情報とは取得中というロールの関連が張られる。
現在保有済みであるプログラマの言語仕様知識と、プログラミング経験１年以上というキャリア要件については、保有キャリア要件のインスタンスが生成され、該当するキャリア要件仕様というロール名の関連が張られる。
現在未保有のＵＭＬ表記法知識については、該当するキャリア要件仕様と、デザイナに該当する顧客キャリアの間に未保有というロール名の関連によって表現される。最終目標として設置されたコンサルタントは、図７で説明したキャリアのインスタンスであるが、顧客情報との間に最終目標というロールの関連が張られる。
この顧客１は、デザイナとしての条件を満たすために、ＵＭＬ表記法に関する研修やコンサルテーションを受ける必要がある。図９では、ＵＭＬ表記法の知識をつけるための達成手段として、キャリア形成サービス提供元のＡ社が提供するＵＭＬ表記法基礎研修と、Ｂ社が提供するＵＭＬ開発コンサルテーションがあることを示している。
これらの達成手段は、図６で示したキャリア形成サービスのインスタンスであり、キャリア要件仕様のインスタンスであるＵＭＬ表記法知識と達成目標・達成手段というロール名の関連として実現される。
顧客は、その中から予算やその他条件を満足するほうを選ぶことになる。利用するものが決定したら、利用を申請することにより、利用クラスのインスタンスが生成され、顧客情報とキャリア形成サービスとを関連付ける。
顧客１がＵＭＬ表記法の知識をつけたことが確認された場合、図１０のような状態に変わる。ＵＭＬ表記法の知識をつけたことにより、デザイナというキャリアが取得済みとなり、顧客情報と顧客キャリアのインスタンスは、取得中というロール名の関連ではなく、取得済み履歴というロール名の関連が張られることになる。
また、アナリストというキャリア仕様というロール名を持つ関連を持つ顧客キャリアのインスタンスが生成され、顧客情報と取得中というロール名を持つ関連として関連付けられる。
【０００９】
【発明の効果】
以上説明したように、請求項１によれば、スキルアップを希望する顧客と、スキルアップのためのサービスを提供するキャリア形成サービス提供元と、キャリア形成に関する支援を行うキャリア形成支援エージェントがネットワークで接続された情報提供及び情報収集システムにおいて、顧客とキャリア形成サービス提供元が持っている情報をキャリア形成支援エージェントに登録して一括管理し、顧客に必要な情報を提供し、キャリア形成サービス提供元に顧客ニーズをフィードバックすることにより、キャリア形成のための支援を行う統合サービスを提供するので、キャリアアップに関する情報を統合して管理することが可能となり、日本の国内及び世界で通用するようなキャリアを持つための支援ができる。
請求項２によれば、顧客毎に異なる背景と最終目標を把握することにより、顧客に応じたサービスの提供が可能となる。
請求項３によれば、世の中の情報を多くタイミング良く集めることが可能となり、選択範囲が広い情報をタイムリーに顧客に提供するための環境を整えることが可能となる。
請求項４によれば、顧客の要望にタイムリーに応えることが可能となる。
請求項５によれば、顧客とキャリア形成サービス提供元の仲介を行うことにより、顧客の選択の範囲を広げ、顧客情報の流出を防ぐことが可能となる。
請求項６によれば、顧客の手を煩わせることなく自動的に情報を更新し、次の目標に対する情報をタイムリーに提供することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に係る情報提供及び情報収集システムのハードウェア構成図である。
【図２】本発明の実施の形態に係る情報提供及び情報収集システムにおける情報提供とサービス提供の関係を示す説明図である。
【図３】顧客情報登録から教育カリキュラム紹介までの振る舞いの説明図である。
【図４】キャリア形成サービス提供元の登録の説明図である。
【図５】教育受講から受講完了までの振る舞いの説明図である。
【図６】本発明の実施の形態に係る情報提供及び情報収集システムのソフトウェア構成図である。
【図７】エンジニアのキャリア形成におけるキャリアパスの説明図である。
【図８】図７のキャリアパスにおける顧客のレベルの第１の例を示す説明図である。
【図９】ＵＭＬ表記法の知識達成手段を示す説明図である。
【図１０】図７のキャリアパスにおける顧客のレベルの第２の例を示す説明図である。
【符号の説明】
１  顧客
２  キャリア形成支援エージェント
３  キャリア形成サービス提供元
４  インターネット（ネットワーク）
【図１】
2005018480.tif 000003
【図２】
2005018480.tif 000004
【図３】
2005018480.tif 000005
【図４】
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【図５】
2005018480.tif 000007
【図６】
2005018480.tif 000008
【図７】
2005018480.tif 000009
【図８】
2005018480.tif 000010
【図９】
2005018480.tif 000011
【図１０】
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