(57)【要約】【課題】悪意の第３者等の他人による紙幣の不正な抜き取りを防止することができる現金自動取引装置を提供する。【解決手段】紙幣出金口を有する紙幣入出金部を備え、顧客との間で現金の取引を自動で行う現金自動取引装置において、紙幣を引渡す時に、顧客の紙幣出金口の開放指示を表示部に設けた「シャッタ開」ボタンの押下により受付けて紙幣出金口を開放する。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
紙幣出金口を有する紙幣入出金部を備え、顧客との間で現金の取引を自動で行う現金自動取引装置において、
紙幣を引渡す時に、顧客の紙幣出金口の開放指示を受付けて前記紙幣出金口を開放することを特徴とする現金自動取引装置。
【請求項２】
請求項１において、
前記顧客の開放指示を、前記紙幣出金口を開放するための開放ボタンにより行わせることを特徴とする現金自動取引装置。
【請求項３】
請求項１において、
前記顧客の開放指示を、顧客の本人確認操作により受付けることを特徴とする現金自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関等に設置され、顧客との間で現金の取引を自動で行う現金自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の現金自動取引装置により顧客が出金取引を行う際には、現金自動取引装置の顧客操作部の画面から出金取引を選択して取引カードおよび／もしくは通帳を挿入し、暗証番号を入力して支払金額を指定すると、現金自動取引装置がホストコンピュータと交信して顧客および取引内容に問題がなければ指定された支払金額を計数して繰出し、取引カードおよび／もしくは通帳と取引明細票を抜き取り可能な位置に排出して顧客の抜き取りを確認し、自動的に紙幣入出金口を開放して顧客に紙幣を抜き取らせた後に自動的に紙幣入出金口を閉鎖して顧客に紙幣を引渡している（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開平５−２８３４８号公報（第４頁、第６−８図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述した従来の技術においては、出金取引により顧客が紙幣の引渡しを受ける際に自動的に紙幣入出金口を開放するようにしているため、悪意の第３者によって現金自動取引装置から注意をそらされた隙に紙幣入出金口が自動的に開いて悪意の第３者の仲間に紙幣を抜き取られてしまうという問題がある。
また、視覚障害者においては、紙幣入出金口が自動的に開いた時にその視認が難しく、悪意の第３者に先に紙幣を抜き取られてしまうという問題がある。
【０００４】
本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、悪意の第３者等の他人による紙幣の不正な抜き取りを防止する手段を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、上記課題を解決するために、紙幣出金口を有する紙幣入出金部を備え、顧客との間で現金の取引を自動で行う現金自動取引装置において、紙幣を引渡す時に、顧客の紙幣出金口の開放指示を受付けて前記紙幣出金口を開放することを特徴とする
また、前記顧客の開放指示を、顧客の本人確認操作により受付けることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
これにより、本発明は、顧客が意識して紙幣入出金口の開放を行うことができ、悪意の第３者等の他人による紙幣の不正な抜き取りを防止することができるという効果が得られる。
また、顧客の本人確認操作により紙幣入出金口の開放指示を受付けるようにしたことによって、紙幣を顧客本人に確実に引渡すことができ、悪意の第３者等の他人に紙幣が不正に引渡されることを防止することができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下に、図面を参照して本発明による現金自動取引装置の実施例について説明する。
【実施例１】
【０００８】
図１は実施例１の出金取引処理を示すフローチャート、図２は実施例１の現金自動取引装置を示すブロック図である。
図２において、１は現金自動取引装置であり、銀行等の金融機関や郵便局、コンビニエンスストア等（金融機関等という。）の営業店等の店舗に設置され、顧客との間で現金の取引を自動で行う。
【０００９】
２は現金自動取引装置１の主制御部であり、専用回線や電話回線等の通信回線を介して顧客の口座の口座番号やその暗証番号、口座残高等の顧客情報を保有して顧客の口座を管理する図示しないホストコンピュータと接続しており、現金自動取引装置１内の各部を制御して取引処理を実行すると共にデータ通信等も制御する。
３は記憶部であり、主制御部２が実行するプログラムや主制御部２による処理結果等が格納される。
【００１０】
４は顧客操作部であり、現金自動取引装置１の前面に設けられ、ＣＲＴやＬＣＤ等の表示画面を有する表示部５とタッチパネル等の位置信号検出手段からなる入力部６との組合せで構成されており、表示部５の画面に取引選択画面や顧客の希望等を問合せる画面、顧客の処置を促す画面等を表示する一方、入力部６により顧客からの入力を受付ける。
７はカード取扱部であり、挿入された顧客のキャッシュカード等の取引カードの磁気ストライプに記録されているカード情報を読取ると共に挿入された取引カードを顧客に排出する機能を有している。
【００１１】
８は明細票印刷部であり、取引明細票に取引内容等を印刷して顧客に発行する機能を有している。
９は紙幣入出金部であり、入金取引における紙幣を収納し、出金取引における紙幣を顧客に引渡す機能を有している。
１０は紙幣入出金部９の紙幣入出金口であり、顧客が投入した紙幣を受付けるための紙幣入金口および顧客に紙幣を引渡すための紙幣出金口として機能し、その開口を開閉するためのシャッタ１１と紙幣入出金口１０に投入された紙幣を１枚毎に分離して搬送し、紙幣入出金口１０に搬送されてきた紙幣を１枚毎に集積するための分離集積機構１２とを備えている。
【００１２】
１３は紙幣鑑別部であり、入金される紙幣や出金される紙幣の真偽、正損、金種等を鑑別して計数する機能を有している。
１４は紙幣金庫であり、入金された紙幣を金種別に収納すると共に、収納されている紙幣１枚毎に分離して搬送路へ繰出す１枚分離機構を備えている。
なお、現金自動取引装置１には上記の他に、顧客の通帳を受入れ、取引内容等を記入する機能を有する図示しない通帳取扱部や紙幣入出金部９と同様に硬貨を取扱うための図示しない硬貨入出金部等が設けられている。
【００１３】
上記の構成の作用について説明する。
本実施例の現金自動取引装置１の記憶部３には、通常の出金取引における紙幣の引渡し時の処理に変更を加えた出金取引処理とその他の通常の取引処理とを実行するための「業務実行プログラム」が予め格納されている。
以下に、図１に示すフローチャートを用い、Ｓで示すステップに従って本実施例の出金取引処理について説明する。
【００１４】
金融機関等の係員は、始業時等に現金自動取引装置１へ電源を投入して現金自動取引装置１の各部へ電力を供給する。これにより現金自動取引装置１の記憶部３に格納されている「業務実行プログラム」が自動的に起動される。
Ｓ１、「業務実行プログラム」が起動すると、現金自動取引装置１の主制御部２はその顧客操作部４の表示部５の画面に図３に示す取引選択画面を表示して待機する。
【００１５】
取引選択画面には、取引ボタンの押下を促す旨の文言と出金取引のための「お引き出し」ボタン、入金取引のための「お預け入れ」ボタン、振込取引のための「お振り込み」ボタン、振替取引のための「お振り替え」ボタン、口座残高を照会する残高照会取引のための「残高照会」ボタンおよび通帳に未記入の取引データを記入する通帳記入取引のための「通帳記入」ボタン等の取引を選択するための取引ボタンが表示されている。
【００１６】
本実施例では、顧客は表示部５の画面から出金取引を選択し、入力部６のタッチパネルによって「お引き出し」ボタンを押下する。
Ｓ２、顧客の選択した取引を入力部６のタッチパネルからの位置信号等により認識した主制御部２は、認識した取引が出金取引である場合はステップＳ４へ、その他の取引の場合はステップＳ３へ移行する。
【００１７】
Ｓ３、顧客の選択した取引を出金取引以外の他の取引と認識した主制御部２は、顧客が選択した取引に従って他の取引の通常の取引処理を実行する。
なお、他の取引の取引処理の作動は、通常の取引処理の作動と同様であるのでその説明を省略する。
他の取引処理の実行を終えた主制御部２は、その取引処理を終了させてステップＳ１へ戻り、表示部５の画面に取引選択画面を表示して待機する。
【００１８】
Ｓ４、顧客の選択した取引を出金取引と認識した主制御部２は、表示部５の画面に図４に示す取引カードの挿入を促す文言とその取引カードのイラストおよび取引を中止するための「取消」ボタンを表示したカード挿入依頼画面を表示する。
顧客はこれに従って取引カードをカード取扱部７に挿入し、これを検知した主制御部２はカード取扱部７によって取引カードを取り込み、その磁気ストライプに記録されている顧客の口座番号等のカード情報を読取る。
【００１９】
なお、顧客が「取消」ボタンを押下した場合は、主制御部２は出金取引処理を終了させ、ステップＳ１へ戻って表示部５の画面に取引選択画面を表示して待機する（以下、「取消」ボタンが押下された場合の作動は同様である。この場合に取引カードが挿入されている場合は取引カードが排出されて顧客に返却される。）。
Ｓ５、カード情報を読取った主制御部２は、表示部５の画面に図５に示す暗証番号の入力を促す旨の文言および暗証番号表示欄とその入力のためのテンキー、入力の間違いを訂正するための「訂正」ボタン並びに暗証番号の入力を確定するための「確認」ボタン、取引を中止するための「取消」ボタン等を表示した暗証番号入力画面を表示して顧客に暗証番号の入力を促し、顧客はテンキー等によって暗証番号を入力して「確認」ボタンを押下する。
【００２０】
Ｓ６、暗証番号の入力を認識した主制御部２は、表示部５の画面に図６に示す支払金額の入力を促す旨の文言および支払金額入力欄とその入力のためのテンキー、「万」等の桁キー、入力の間違いを訂正するための「訂正」ボタン並びに支払金額の入力を確定するための「確認」ボタン、取引を中止するための「取消」ボタン等を表示した支払金額入力画面を表示して支払金額の入力を促し、顧客はテンキー等によって支払金額を入力して「確認」ボタンを押下する。
【００２１】
Ｓ７、これを検知した主制御部２は、表示部５の画面に図７に示すしばらくの間の待機を依頼する旨の文言と商品紹介等のアニメーションを表示した待機依頼画面を表示して顧客にしばらくの間の待機を依頼すると共に、図示しないホストコンピュータとの間で交信を行う。
すなわち、主制御部２は取引カードのカード情報に入力された暗証番号や支払金額等を添付して取引電文を作成し、通信回線を介して図示しないホストコンピュータへ送信して顧客の暗証番号と支払金額に問題がないか否かを問合せる。
【００２２】
取引電文を受信した図示しないホストコンピュータは、管理している顧客情報を参照してその問題の有無を判定して取引の可否を判断し、その結果を取引可否電文として現金自動取引装置１へ返信する。
Ｓ８、主制御部２は受信した取引可否電文を基に顧客との取引可否を判定し、取引許可の場合はステップＳ１０へ、取引不許可の場合はステップ９へ移行する。
【００２３】
Ｓ９、顧客との取引を不許可と判定した主制御部２は、表示部５の画面に図８に示す取引カードの受取を促す文言と取引カードのイラストを表示したカード受取依頼画面を表示してカード取扱部７から取引カードを排出し、顧客がこれを受取ったことを確認して出金取引処理を終了させ、ステップＳ１へ戻って表示部５の画面に取引選択画面を表示して待機する。
【００２４】
Ｓ１０、顧客との取引を許可と判定した主制御部２は、待機依頼画面の表示を継続しながら入力された支払金額に応じた金種を選定し、その金種の紙幣金庫１４から１枚分離機構により１枚毎に紙幣を繰出して紙幣鑑別部１３へ搬送し、その紙幣の金種を鑑別して計数を行い、紙幣入出金口１０へ搬送してその分離集積機構１２により紙幣入出金口１０に支払金額に相当する紙幣を集積する。
【００２５】
Ｓ１１、これと並行して主制御部２は、取引内容等を基に印刷データを作成して明細票印刷部８へ送り、明細票印刷部８によって取引明細票に印刷データを印刷する。
そして、主制御部２は表示部５の画面に図９に示す取引カードや取引明細票の受取りを促す文言と取引カードや取引明細票のイラスト表示したカード、明細票受取依頼画面を表示して取引カードや取引明細票をカード取扱部７や明細票印字部８から排出し、取引カードの返却と取引明細票の発行を行う。
【００２６】
Ｓ１２、顧客が取引カード等を受取ったことを確認した主制御部２は、表示部５の画面に図１０に示す紙幣の受取り方法および紙幣出金口としての紙幣入出金口１０の開放指示を行うための「シャッタ開」ボタンを表示したシャッタ開放指示画面を表示して顧客に「シャッタ開」ボタンの押下を促す。
Ｓ１３、シャッタ開放指示画面を表示した主制御部２は、顧客が「シャッタ開」ボタンを押下して紙幣入出金口１０の開放を指示するのを待って待機し、紙幣入出金口１０の開放指示を受付けた時にステップＳ１４へ移行する。開放指示がなされない場合は前記の待機を継続する。
【００２７】
Ｓ１４、紙幣入出金口１０の開放指示を受付けた主制御部２は、表示部５の画面に図１１に示す紙幣の受取を依頼する文言とその受取動作等のアニメーションを表示した紙幣受取依頼画面を表示すると共に紙幣入出金口１０のシャッタ１１を開作動させて紙幣入出金口１０を開放する。
Ｓ１５、紙幣入出金口１０を開放した主制御部２は、紙幣入出金口１０に集積した紙幣を顧客が抜き取るのを待って待機し、紙幣の抜き取りを検知した時にステップＳ１６へ移行する。紙幣の抜き取りを検知しない場合は前記の待機を継続する。
【００２８】
Ｓ１６、紙幣の抜き取りを検知した主制御部２は、表示部５の画面に図１２に示す謝辞とその動作等のアニメーションを表示した取引終了画面を表示すると共にシャッタ１１を閉作動させて紙幣入出金口１０を閉鎖し、出金取引処理を終了させてステップＳ１へ戻り、表示部５の画面に取引選択画面を表示して待機する。
なお、上記ステップＳ１２において、顧客への取引カード等の返却後に紙幣入出金口１０の開放指示のための「シャッタ開」ボタンを表示するとして説明したが、ステップＳ１１において表示するカード、明細票受取依頼画面に「シャッタ開」ボタンを設けて顧客の開放指示を受付けるようにしてもよい。
【００２９】
以上説明したように、本実施例では、現金自動取引装置が顧客の「シャッタ開」ボタンの押下による紙幣入出金口の開放指示を受付けて紙幣入出金口を開放するようにしたことによって、顧客が意識して紙幣入出金口の開放を行うことができ、悪意の第３者等の他人による紙幣の不正な抜き取りを防止することができると共に、顧客と金融機関等との無用のトラブルを未然に防止することができる。
【００３０】
また、視覚障害者においても、紙幣入出金口を意識して開放することができ、視覚障害者の利便性を向上させることができる。
なお、本実施例では「シャッタ開」ボタンを表示部に表示したソフトボタンとして説明したが、紙幣入出金口等の近傍にハードボタンによる「シャッタ開」ボタンを設け、ステップＳ１２でその旨を表示部の画面に表示し、ハードボタンによる「シャッタ開」ボタン点滅させる等して開放指示を受付けるようにしてもよい。
【実施例２】
【００３１】
図１３は実施例２の出金取引処理を示すフローチャートである。
なお、本実施例の現金自動取引装置の構成は図２に示す上記実施例１の構成と同様であるので、同一の符号を付してその説明を省略する。
上記の構成の作用について説明する。
本実施例の現金自動取引装置１の記憶部３には、実施例１と同様に通常の出金取引における紙幣の引渡し時の処理の他の態様の変更を加えた出金取引処理とその他の通常の取引処理とを実行するための「業務実行プログラム」が予め格納されている。
【００３２】
以下に、図１３に示すフローチャートを用い、ＳＡで示すステップに従って本実施例の出金取引処理について説明する。
ステップＳＡ１〜ＳＡ１１の作動は、上記実施例１のステップＳ１〜Ｓ１１の作動と同様であるのでその説明を省略する。
この場合にＳＡ５において現金自動取引装置１の主制御部２は、顧客が入力した暗証番号を記憶部３に一時保存してステップＳＡ６へ移行する。
【００３３】
ＳＡ１２、顧客が取引カード等を受取ったことを確認した主制御部２は、表示部５の画面に図１４に示す紙幣入出金口１０の開放指示を行うために暗証番号の再入力が必要である旨の文言および暗証番号表示欄とその入力のためのテンキー、入力の間違いを訂正するための「訂正」ボタン並びに暗証番号の入力を確定するための「確認」ボタン等を表示したシャッタ開放指示画面を表示して顧客に暗証番号の再入力を促す。
【００３４】
ＳＡ１３、シャッタ開放指示画面を表示した主制御部２は、顧客が暗証番号を入力して「確認」ボタンを押下するのを待って待機し、再入力された暗証番号とステップＳＡ５で一時保存した暗証番号との一致により現金自動取引装置１を操作している顧客の本人確認を行い、紙幣入出金口１０の開放指示を受付けてステップＳ１４へ移行する。「確認」ボタンの押下がない場合または暗証番号が一致しない場合は前記の待機を継続する。
【００３５】
なお、所定の時間を経過しても「確認」ボタンの押下がない場合または暗証番号が一致しない場合は、主制御部２は紙幣入出金口１０に集積した紙幣を図示しない取忘れ収納庫へ搬送して保管する。
その後のステップＳＡ１４〜ＳＡ１６の作動は、実施例１のステップＳ１４〜Ｓ１６の作動と同様であるのでその説明を省略する。
【００３６】
なお、上記ステップＳＡ１３において、再入力された暗証番号とステップＳＡ５で一時保存した暗証番号との一致により本人確認を行うとして説明したが、ステップＳＡ５における一時保存を省略してステップＳＡ１３においてホストコンピュータに再度問合せを行うようにしてもよい。
以上説明したように、本実施例では、実施例１の効果に加えて、顧客の暗証番号の再入力による本人確認により紙幣入出金口の開放指示を受付け、紙幣入出金口を開放するようにしたことによって、紙幣を顧客本人に確実に引渡すことができ、悪意の第３者等の他人に紙幣が不正に引渡されることを防止することができる。
【００３７】
なお、本実施例では紙幣を引渡す時に暗証番号の再入力により本人確認を行うとして説明したが、本人確認の手段は暗証番号の再入力に限らず、指紋や虹彩等の生体情報を入力させて本人確認を行うようにしてもよく、本人のみが知り得る情報として例えば支払金額を再度入力させて行うようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】実施例１の出金取引処理を示すフローチャート
【図２】実施例１の現金自動取引装置を示すブロック図
【図３】実施例１の取引選択画面表示例
【図４】実施例１のカード挿入依頼画面表示例
【図５】実施例１の暗証番号入力画面表示例
【図６】実施例１の支払金額入力画面表示例
【図７】実施例１の待機依頼画面表示例
【図８】実施例１のカード受取依頼画面表示例
【図９】実施例１のカード、明細票受取依頼画面表示例
【図１０】実施例１のシャッタ開放指示画面表示例
【図１１】実施例１の紙幣受取依頼画面表示例
【図１２】実施例１の取引終了画面表示例
【図１３】実施例２の出金取引処理を示すフローチャート
【図１４】実施例２のシャッタ開放指示画面表示例
【符号の説明】
【００３９】
１    現金自動取引装置
２    主制御部
３    記憶部
４    顧客操作部
５    表示部
６    入力部
７    カード取扱部
８    明細票印刷部
９    紙幣入出金部
１０  紙幣入出金口
１１  シャッタ
１２  分離集積機構
１３  紙幣鑑別部
１４  紙幣金庫
【図１】
2005078189.tif 000003
【図３】
2005078189.tif 000004
【図４】
2005078189.tif 000005
【図５】
2005078189.tif 000006
【図６】
2005078189.tif 000007
【図７】
2005078189.tif 000008
【図９】
2005078189.tif 000009
【図１０】
2005078189.tif 000010
【図１１】
2005078189.tif 000011
【図１２】
2005078189.tif 000012
【図１３】
2005078189.tif 000013
【図１４】
2005078189.tif 000014
【図２】
2005078189.tif 000015
【図８】
2005078189.tif 000016