(57)【要約】【課題】店舗における顧客サービスを更に進歩させ、売上の向上を図ることができる情報出力システムを提供する。【解決手段】店舗用情報出力システム１は、店舗において顧客により購入される商品に関する商品購入情報を入力するキーボード３、スキャナ４と、商品購入情報と顧客に関する購入者情報に基づき、不足栄養素を算出するマイクロコンピュータ２と、算出された不足栄養素に基づいてそれを補うためのサプリメント情報を出力するディスプレイ６、プリンタ７とを備えている。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗において顧客により購入される商品に関する商品購入情報を入力する手段と、
前記商品購入情報と前記顧客に関する購入者情報に基づき、不足栄養素を算出する手段と、
算出された不足栄養素に基づいてそれを補うためのサプリメント情報を出力する手段とを備えたことを特徴とする店舗用情報出力システム。
【請求項２】
前記商品以外の前記顧客が摂取した食事情報を入力する手段を備え、入力された購入外食事情報を加味して前記サプリメント情報を出力することを特徴とする請求項１の店舗用情報出力システム。
【請求項３】
前記サプリメント情報には、店舗のレジシステムにて読み取り可能な情報を含めたことを特徴とする請求項１又は請求項２の店舗用情報出力システム。
【請求項４】
店舗のレジシステムの一部を構成することを特徴とする請求項１、請求項２又は請求項３の店舗用情報出力システム。
【請求項５】
前記不足栄養素を補うためのサプリメントを提供する手段を備えたことを特徴とする請求項１、請求項２、請求項３又は請求項４の店舗用情報出力システム。
【請求項６】
前記商品が備える情報記録手段の記録情報を読み取る手段を備えたことを特徴とする請求項１、請求項２、請求項３、請求項４又は請求項５の店舗用情報出力システム。
【請求項７】
前記購入者情報が予め記録されたデータベースを備えたことを特徴とする請求項１、請求項２、請求項３、請求項４、請求項５又は請求項６の店舗用情報出力システム。
【請求項８】
前記データベースには、前記購入者情報に対応して当該顧客に提供した前記サプリメント情報、及び／又は、当該顧客が摂取した食事情報が記録され、当該情報を出力可能とされていることを特徴とする請求項７の店舗用情報出力システム。
【請求項９】
少なくとも情報の入出力手段が店舗内において携行可能とされていることを特徴とする請求項１、請求項２、請求項３、請求項４、請求項５、請求項６、請求項７又は請求項８の店舗用情報出力システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コンビニエンスストア等の店舗において顧客にサービスのための情報を提供する情報出力システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年では食事によっても不足し勝ちな栄養素を補うためのサプリメントが他種類開発されてきている。そして、係るサプリメントを提供するために顧客に応じたサービス情報を提供するシステムも開発されている（例えば、特許文献１、特許文献２参照）。
【特許文献１】特開２００２−２２２２６１号公報
【特許文献２】特開２００３−１６１９２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
一方、コンビニエンスストア等では単身居住者のために小分けされた一人用の惣菜の販売が近年盛んになってきている。このような食事では個人の好みによってどうしても栄養の偏りが生じるものである。他方、前述の如きサプリメントも、コンビニエンスストア等の店舗において販売されるようになって来ており、上述した栄養の偏りを是正するための情報を顧客に提供できれば、更なる顧客サービスと売上の向上が期待できる。
【０００４】
本発明は、係る従来の技術的課題を解決するために成されたものであり、店舗における顧客サービスを更に進歩させ、売上の向上を図ることができる情報出力システムを提供するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の店舗用情報出力システムは、店舗において顧客により購入される商品に関する商品購入情報を入力する手段と、商品購入情報と顧客に関する購入者情報に基づき、不足栄養素を算出する手段と、算出された不足栄養素に基づいてそれを補うためのサプリメント情報を出力する手段とを備えたことを特徴とする。
【０００６】
請求項２の発明の店舗用情報出力システムは、上記において前記商品以外の顧客が摂取した食事情報を入力する手段を備え、入力された購入外食事情報を加味してサプリメント情報を出力することを特徴とする。
【０００７】
請求項３の発明の店舗用情報出力システムは、上記各発明においてサプリメント情報には、店舗のレジシステムにて読み取り可能な情報を含めたことを特徴とする。
【０００８】
請求項４の発明の店舗用情報出力システムは、上記各発明において店舗のレジシステムの一部を構成することを特徴とする。
【０００９】
請求項５の発明の店舗用情報出力システムは、上記各発明において不足栄養素を補うためのサプリメントを提供する手段を備えたことを特徴とする。
【００１０】
請求項６の発明の店舗用情報出力システムは、上記各発明において商品が備える情報記録手段の記録情報を読み取る手段を備えたことを特徴とする。
【００１１】
請求項７の発明の店舗用情報出力システムは、上記各発明において購入者情報が予め記録されたデータベースを備えたことを特徴とする。
【００１２】
請求項８の発明の店舗用情報出力システムは、上記においてデータベースには、購入者情報に対応して当該顧客に提供したサプリメント情報、及び／又は、当該顧客が摂取した食事情報が記録され、当該情報を出力可能とされていることを特徴とする。
【００１３】
請求項９の発明の店舗用情報出力システムは、上記各発明において少なくとも情報の入出力手段が店舗内において携行可能とされていることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
本発明の店舗用情報出力システムは、店舗において顧客により購入される商品に関する商品購入情報を入力する手段と、商品購入情報と顧客に関する購入者情報に基づき、不足栄養素を算出する手段と、算出された不足栄養素に基づいてそれを補うためのサプリメント情報を出力する手段とを備えているので、店舗において顧客が購入しようとする、或いは、購入した商品では不足する栄養素を補うためのサプリメント情報を当該顧客に提供することができる。
【００１５】
これにより、顧客は自らが選んだ商品では不足する栄養素を補い、栄養バランスを整えるために、どのサプリメントを購入すべきかを容易に把握できるようになり、顧客における利便性の改善と、店舗における売上の向上の双方に寄与することができるようになる。
【００１６】
また、請求項２の発明の如く商品以外の顧客が摂取した食事情報を入力する手段を備え、入力された購入外食事情報を加味してサプリメント情報を出力するようにすれば、当該顧客が選んだ商品以外に、例えば当日どのような食事をしたかに関し、それを加味してトータルな不足栄養素を算出し、それを補うためのサプリメント情報を提供できるようになる。これにより、例えば一日のトータルで栄養バランスを整えることができるようになり、より一層のサービス向上を図ることが可能となる。
【００１７】
また、請求項３の発明の如くサプリメント情報に、店舗のレジシステムにて読み取り可能な情報を含めれば、店舗のレジにおいて商品の精算を行う際に当該レジにてサプリメント情報も読み取り、店舗側からサプリメントを提供することができるようになり、顧客サービスの更なる改善を図ることが可能となる。
【００１８】
また、請求項４の発明の如く情報出力システムを、店舗のレジシステムの一部を構成するようにすれば、店舗のレジにおいて商品を精算する際に、レジにおいてサプリメント情報を提供することができるようになる。
【００１９】
また、請求項５の発明の如く不足栄養素を補うためのサプリメントを提供する手段を設ければ、サプリメントの自動提供を実現して更なる利便性の向上を図ることができるようになる。
【００２０】
また、請求項６の発明の如く商品が備える情報記録手段の記録情報を読み取る手段を備えれば、商品購入情報の入力作業が極めて容易となり、利便性の更なる向上を図ることができるようになる。
【００２１】
また、請求項７の発明の如く購入者情報が予め記録されたデータベースを備えれば、例えば請求項８の発明の如くデータベースに、購入者情報に対応して当該顧客に提供したサプリメント情報、及び／又は、当該顧客が摂取した食事情報を記録し、当該情報を出力可能とすることにより、当該顧客に関して継続した摂取栄養素の管理を行うことが可能となり、より適切なサプリメントの提供を実現できるようになる。
【００２２】
また、請求項９の発明の如く少なくとも情報の入出力手段が店舗内において携行可能とすれば、例えば買い物かごやカートに設けることにより、商品を選択しながらサプリメント情報を得ることができるようになり、尚一層の利便性の向上を図ることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
以下、図面に基づき本発明の実施形態を詳述する。図１は本発明の実施例の店舗用情報出力システム１の構成を説明するブロック図、図２は店舗用情報出力システム１の正面図を示している。実施例の店舗用情報出力システム１は、コンビニエンスストア等の店舗内に設置されるものであり、制御手段を構成する中央処理装置となるマイクロコンピュータ２と、入力手段となるキーボード３と、同じく入力手段となるスキャナ（リーダ）４と、出力手段となるディスプレイ６と、同じく出力手段となるプリンタ７と、サプリメント錠剤を保有して所定量排出する錠剤ディスペンサ８等を備えている。
【００２４】
尚、前記ディスプレイ６をタッチパネル式のものとすれば、上記キーボード３は削除することができる。また、スキャナ４としては例えば商品に貼られたバーコード（情報記録手段）を読み取るバーコードリーダやＩＣタグ（情報記録手段）の情報を読み取るリーダがあげられる。即ち、当該商品を特定するための情報が商品に貼られたバーコードで記録されている場合にはバーコードリーダを用い、商品を特定するための情報をＩＣタグに記録して商品に添付している場合にはＩＣタグリーダを用いることになる。
【００２５】
プリンタ７は通常のＰＯＳレジシステム等で使用される感熱紙を用いたプリンタであり、マイクロコンピュータ２からの指示によってサプリメントの名称並びに数量に関する所謂処方箋を印字する。錠剤ディスペンサ８には他種類のサプリメント錠剤が所定量収納されており、マイクロコンピュータ２からの指示によって所定のサプリメント状態を所定量排出する動作を実行する。
【００２６】
また、マイクロコンピュータ２は当該店舗のチェーン本部等に設置されたサーバーと通信回線で接続されており、このサーバーには栄養所要量データベース１１と、商品別栄養素データベース１２と、サプリメントデータベース１３と、顧客情報データベース１４等が構築されている。尚、これらのデータベースは当該店舗用情報出力システム１が保有する形式をとっても良い。また、マイクロコンピュータ２は当該店舗のレジシステムともデータ通信可能に接続されている。
【００２７】
上記栄養所要量データベース１１は、その国の健康人を対象として健康の保持・増進、生活習慣病の予防のために標準となるエネルギー及び各栄養素の摂取量に関するデータを保有している。具体的内容としては、例えば日本であれば日本人の一日に摂取すべきエネルギー、食物繊維、脂質、タンパク質、ビタミン、ミネラルの各栄養素に関して、年齢・性別に合わせて摂取量が記録されている。
【００２８】
前記商品別栄養素データベース１２には、当該店舗で販売されている商品が含む上記栄養素の量が、各商品を特定する情報に（前記バーコードやＩＣタグ）対応して記録されている。また、この商品別栄養素データベース１２には、一般的な料理名と、その量に対応して上記各栄養素の量も記録されている。
【００２９】
前記サプリメントデータベース１３には、前記各栄養素を補うためのサプリメントに関する情報が記録されている。この情報としては、サプリメントの名称と数量に対応した上記各栄養素の量などが含まれる。
【００３０】
更に、前記顧客情報データベース１４には、商品を購入する当該店舗の登録会員である顧客の氏名、或いは、会員番号に対応して当該顧客の性別、年齢等の当該顧客を特定する購入者情報が記録されている。また、この購入者情報には、当該顧客の既往症や過去所定期間に提供したサプリメントの種類・数量、過去所定期間における食生活の状況等も記録される。
【００３１】
係る店舗用情報出力システム１は、図２に示すように本体を構成する外装ケース２１内に一体に構成され、実施例では例えばレジ以外の箇所の店舗内に設置されているものとする。外装ケース２１の前面上部には前記ディスプレイ６が配置され、その下方のテーブル２２上に前記キーボード３やスキャナ４が配置されている。テーブル２２の下方には前記プリンタ７（実際には印字用紙の排出口）が配置され、更に最下部には錠剤ディスペンサ８（実際にはサプリメントの取出口）が配置されている。
【００３２】
このような構成で、次に本実施例の店舗用情報出力システム１の動作について説明する。今、当該店舗の会員となっている顧客Ａが店舗内で弁当・惣菜・飲物を選択し、購入するものとする。顧客Ａは先ず選択した商品を持って店舗用情報出力システム１の前に行く。商品はこのときテーブル２２上に置くと良い。次に、キーボード３の所定のキーを押してこれからサプリメント情報を開始する旨、マイクロコンピュータ２に指示する。
【００３３】
マイクロコンピュータ２は係るキー操作で所定のガイダンス画面をディスプレイ６に表示する。以後、顧客Ａは当該ガイダンス画面に沿って操作することになる。即ち、先ずスキャナ４を用いて例えば弁当に貼付されているバーコードを読み取る。次に、惣菜に貼付されたバーコードを読み取り、飲物のバーコードも読み取る。これによって、当該顧客Ａにより購入される弁当・惣菜・飲物（商品）に関する商品購入情報がマイクロコンピュータ２２に入力される。このように、スキャナ４で読み取るようにしたことで、商品購入情報の入力作業が極めて容易となる。
【００３４】
マイクロコンピュータ２は係る商品購入情報が入力されると、図１のステップＳ１からステップＳ２に進み、購入者情報及び購入外食事情報の入力を求める。この購入者情報としては、顧客Ａの氏名、若しくは、会員番号があげられる。また、購入外食事情報としては、当日に食した食事を入力することになる。例えば、これから食する弁当が夕食であるならば、朝食と昼食に何を食べたかをキーボード３によって入力する。その際、マイクロコンピュータ２はディスプレイ６に料理名などのリストを表示し、その中から選択するかたちとなる。また、そのときに食べた量も概略で入力することになる。
【００３５】
次に、マイクロコンピュータ２はステップＳ３で前述のように入力された商品購入情報に基づき、商品別栄養素データベース１２を参照して、購入する前記弁当・惣菜・飲物が含む栄養素の量を読み出し、前記各栄養素別に合算する。次に、入力された前記購入外食事情報に基づき、購入しようとする商品以外に当日摂取した食事から割り出された既摂取栄養素を各栄養素別に合算する。そして、商品購入情報から得られた各栄養素の量と既摂取栄養素の量を合算して、当日顧客Ａが取ることになる栄養素（摂取栄養素）を各栄養素別に算出する。
【００３６】
次に、マイクロコンピュータ２はステップＳ４で、当該算出された摂取栄養素に基づき、栄養所要量データベース１１と顧客情報データベース１４を参照して、当該顧客Ａの年齢・性別から一日の栄養所要量を特定し、次に、この栄養所要量（各栄養素別）から前記摂取栄養素（各栄養素別）を減算することで、各栄養素別に不足栄養素を算出する。
【００３７】
次に、マイクロコンピュータ２はステップＳ５で当該不足栄養素に基づき、サプリメントデータベース１３を参照して、係る栄養素の不足分を補うためのサプリメントの種類を選択し、数量を算出する。そして、この算出されたサプリメントの種類と数量（サプリメント情報）をディスプレイ６に表示し（出力）、更に、顧客Ａのキー操作に応じてプリンタ７に印字して出力する。このときの印字情報としては、レジシステムで読み取り可能なバーコード（情報）も印刷される。このバーコードには前記算出されたサプリメントの種類と数量（サプリメント情報）を特定可能な情報が含まれる。また、係るサプリメント情報はマイクロコンピュータ２から当該店舗のレジシステムに転送される。
【００３８】
ここで、サプリメントには通常の錠剤の他、ジュースやスープ状のものもある。出力されたサプリメントが係るジュースやスープ状のものである場合には、顧客Ａは印字紙を持って店舗内で係るジュース或いはスープを選び、他の購入商品（弁当・惣菜・飲物）と共にレジに向かい、購入することになる。
【００３９】
尚、出力されたサプリメントが全て錠剤である場合には、マイクロコンピュータ２はステップＳ６で、顧客Ａのキー操作に基づき、錠剤ディスペンサ８を駆動して当該種類及び数量のサプリメント錠剤を排出口に排出する。これによって、顧客Ａにサプリメントの自動提供を行うことができる。顧客Ａは排出されたサプリメント錠剤を取り出して他の購入商品（弁当・惣菜・飲物）と共にレジに向かい、購入することになる。
【００４０】
このように、本発明では店舗において顧客Ａに購入される商品では不足する栄養素を補うためのサプリメント情報を当該顧客Ａに提供できるので、顧客Ａは自らが選んだ商品では不足する栄養素を補い、栄養バランスを整えるために、どのサプリメントを購入すべきかを容易に把握できるようになり、顧客における利便性の改善と、店舗における売上の向上の双方に寄与することができるようになる。
【００４１】
また、購入商品以外の顧客Ａが既に摂取した食事に関する情報を入力し、係る購入外食事情報を加味してサプリメント情報を出力するので、当該顧客Ａが選んだ商品以外に、当日どのような食事をしたかに関し、それを加味してトータルな不足栄養素を算出し、それを補うためのサプリメント情報を提供できるようになる。これにより、例えば一日のトータルで栄養バランスを整えることができるようになり、より一層のサービス向上を図ることが可能となる。
【００４２】
ここで、マイクロコンピュータ２は、上述した各種情報、即ち、今回入力された商品購入情報、購入外食事情報及びサプリメント情報を、購入者情報に対応させて顧客情報データベース１４に書き込む。そして、これまでの当該顧客Ａの栄養素摂取状況の履歴データベースを構築し、顧客Ａがキー操作によってリクエストすれば、ディスプレイ６に表示し、或いは、プリンタ７にて印字出力する。これにより、当該顧客Ａに関して継続した摂取栄養素の管理を行うことが可能となる。
【００４３】
そして、マイクロコンピュータ２は一定期間の摂取栄養素の状況から、継続的に不足している栄養素も算出して置く。そして、それをステップＳ４における不足栄養素の算出に加味する。これにより、より適切なサプリメントの提供を実現できるようになる。
【００４４】
尚、上記実施例では店舗用情報出力システム１にて出力された情報に基づいて顧客自らサプリメントをレジに持っていく方式で説明したが、マイクロコンピュータ２はサプリメント情報を当該店舗のレジシステムにも転送しているので、レジにはサプリメント情報を特定するバーコードが印刷された印字紙のみを持っていき、レジで精算する際に当該バーコードを読み取ってサプリメント情報を読み取り、レジにてサプリメントを提供する方式としてもよい。それにより、顧客サービスの更なる改善を図ることが可能となる。
【００４５】
また、実施例では店舗用情報出力システム１をレジとは別途設けてサプリメント情報を提供するようにしたが、それに限らず、店舗のレジシステムの一部に本発明の店舗用情報出力システムを組み込めば、店舗のレジにおいて商品を精算する際に、レジにおいてサプリメント情報を提供することができるようになる。
【００４６】
更に、実施例では店舗用情報出力システムを店舗内に設置したが、それに限らず、例えば、各図の少なくともディスプレイ６やキーボード３（より小型とする）から成る携行可能なＰＤＡを構成し、これを買い物籠やカートに取り付けてもよい。尚、その場合にはＰＤＡは別途設けられた各データベース１１〜１４とデータ通信してサプリメント情報を算出することになるが、係る構成とすることで、商品を選択しながらサプリメント情報を得ることができるようになり、尚一層の利便性の向上を図ることが可能となる。
【００４７】
また、上述したサプリメントは漢方などでも良い。更に、サプリメント情報としては所謂錠剤やジュース、スープ状の補助食品に関する情報に限らず、通常の食品をバランスがとれる「もう一品」情報として出力してもよい。例えば、「ほうれん草のおひたし１８０円」などと出力して総菜名をサプリメント情報として出力してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】本発明の実施例の店舗用情報出力システムの構成を説明するブロック図である。
【図２】図１の店舗用情報出力システムの正面図である。
【符号の説明】
【００４９】
１  店舗用情報出力システム
２  マイクロコンピュータ
３  キーボード
４  スキャナ
６  ディスプレイ
７  プリンタ
８  錠剤ディスペンサ
１１  栄養所要量データベース
１２  商品別栄養素データベース
１３  サプリメントデータベース
１４  顧客情報データベース
【図１】
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【図２】
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