(57)【要約】【課題】時代の変化に応じたキャリア形成を支援し、時代の変化に関する情報の収集・提供を可能とするキャリア形成支援及び情報提供システムを提供する。【解決手段】スキルアップを希望する顧客１と、スキルアップのためのサービスを提供するキャリア形成サービス提供元３と、キャリア形成に関する支援を行うキャリア形成支援エージェント２とがネットワーク４で接続され、顧客１とキャリア形成サービス提供元３が持っている情報をキャリア形成支援エージェント２に登録し一括管理して顧客１に必要な情報を提供し、キャリア形成サービス提供元３に顧客ニーズをフィードバックすることにより、キャリア形成のための支援を行う統合サービスを提供するキャリア形成支援及び情報提供システムであって、キャリア形成支援エージェント２は、顧客１のキャリアを形成するための長期計画を立てる。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
スキルアップを希望する顧客と、スキルアップのためのサービスを提供するキャリア形成サービス提供元と、キャリア形成に関する支援を行うキャリア形成支援エージェントとがネットワークで接続され、顧客とキャリア形成サービス提供元が持っている情報をキャリア形成支援エージェントに登録し一括管理して顧客に必要な情報を提供し、キャリア形成サービス提供元に顧客ニーズをフィードバックすることにより、キャリア形成のための支援を行う統合サービスを提供するキャリア形成支援及び情報提供システムであって、キャリア形成支援エージェントは、顧客のキャリアを形成するための長期計画を立てることを特徴とするキャリア形成支援及び情報提供システム。
【請求項２】
請求項１のキャリア形成支援及び情報提供システムにおいて、キャリアを形成するための総費用が幾らになるかを算出することを特徴とするキャリア形成支援及び情報提供システム。
【請求項３】
請求項１のキャリア形成支援及び情報提供システムにおいて、長期計画に沿った顧客の短期スケジュールを管理することを特徴とするキャリア形成支援及び情報提供システム。
【請求項４】
請求項３のキャリア形成支援及び情報提供システムにおいて、短期スケジュールに沿った短期の費用を算出することを特徴とするキャリア形成支援及び情報提供システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、インターネットを利用したスキルアップ支援のためのキャリア形成支援及び情報提供システムに関するものである。本システムは、企業運営や経営などのコンサルテーションを必要とする分野や、子供の教育システムなどに応用できる。
【０００２】
【従来の技術】
インターネットを利用したスキルアップ支援のためのキャリア形成支援及び情報提供システムに関連する先行技術として、例えば、特許文献１〜３が公知文献として挙げられる。
特許文献１記載のシステムは、インターネットを使ってＷＷＷサーバ内にあるキャリア情報に関する情報を検索して取り出すこと目的としたシステムである。また、特許文献２記載のシステムは、教育システムとスキルアップを希望するユーザの間で、スキルの入力によりカリキュラムを提供するシステムである。ともに、ユーザと情報提供者の２項により成立するシステムである。
また、特許文献３記載のシステムでは、仲介者は教育カリキュラムを利用するユーザと、教育カリキュラムを提供する事業者の間で、教育を受けるための条件の合意による情報及びサービスの提供を行う。
【特許文献１】特開平１０−０２７１２４号公報
【特許文献２】特開２００２−２５８７３１公報
【特許文献３】特開２００２−３１８８５９公報
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
現代の日本においては、長年定着してきた終身雇用・年功序列の制度が終わりを告げ、個人の能力に対価を支払う能力主義による雇用スタイルにシフトしつつある。雇われる側はよりよい待遇を得るために転職し、雇う側は必要な人材をタイミングよく確保し、就労期間ではなく能力に応じた対価を支払う。
そのような社会環境において、勤労者は特定の会社の中だけでなく、社外や世界に通用するようなスキルを身に付ける必要がある。一方で、その流れを加速するように、一般・特定のスキルを向上させるための教育・コンサルテーション産業は勢いを増すばかりである。
しかしながら、アドホックに資格を取ったり教育を受けたりするだけでは、本当に有効なスキルを身に付けることができるとはいえない。また、高度な職業（コンサルタント等）に付くためには、知識だけでなく経験も必要とし、長期視野を持って計画することが必要となる。
また、職業やスキルは時代とともに移りやすく、特にエンジニアの業界では技術の進歩が速く、それに伴い職業に必要なスキルが変化したり、次々に新しい職業ができたりしている。この傾向はエンジニアだけでなく、他の職業についてもいえることである。
一方、社会環境としてインターネットは日常化しており、情報を効率よく収集・提供することにより、早い時代の流れに乗ることが可能となっている。
本発明は、そのような社会環境を利用し、時代の変化に応じたキャリア形成を支援し、時代の変化に関する情報の収集・提供を可能とするキャリア形成支援及び情報提供システムを提供することを目的としている。
具体的には請求項１では、特に顧客の仕事面での人生プランともなる長期的計画を支援することを目的としている。
請求項２では、計画を実現するための総費用を算出することにより、顧客自身が納得できるようなプランを作成することを目的としている。
請求項３では、長期計画を見据えた短期計画により、より確実な計画の実行を支援することを目的としている。
請求項４では、短期計画における費用計算により、無理のない計画実現を可能とすることを目的としている。
【０００４】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するために、請求項１記載の発明は、スキルアップを希望する顧客と、スキルアップのためのサービスを提供するキャリア形成サービス提供元と、キャリア形成に関する支援を行うキャリア形成支援エージェントとがネットワークで接続され、顧客とキャリア形成サービス提供元が持っている情報をキャリア形成支援エージェントに登録し一括管理して顧客に必要な情報を提供し、キャリア形成サービス提供元に顧客ニーズをフィードバックすることにより、キャリア形成のための支援を行う統合サービスを提供するキャリア形成支援及び情報提供システムであって、キャリア形成支援エージェントは、顧客のキャリアを形成するための長期計画を立てるキャリア形成支援及び情報提供システムを最も主要な特徴とする。
請求項２記載の発明は、請求項１のキャリア形成支援及び情報提供システムにおいて、キャリアを形成するための総費用が幾らになるかを算出するキャリア形成支援及び情報提供システムを主要な特徴とする。
請求項３記載の発明は、請求項１のキャリア形成支援及び情報提供システムにおいて、長期計画に沿った顧客の短期スケジュールを管理するキャリア形成支援及び情報提供システムを主要な特徴とする。
請求項４記載の発明は、請求項３のキャリア形成支援及び情報提供システムにおいて、短期スケジュールに沿った短期の費用を算出するキャリア形成支援及び情報提供システムを主要な特徴とする。
【０００５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照しながら説明する。
図１は本発明の実施の形態に係るキャリア形成支援及び情報提供システムのハードウェア構成図である。
本システムは、顧客１、キャリア形成支援エージェント２、キャリア形成サービス提供元３がインターネット（ネットワーク）４で接続されることにより構成される。
顧客１は一般企業に勤める会社員や専門学校や大学に修学する学生であり、インターネットサービスを受けるクライアントとして動作できる端末を使用することができる。
キャリア形成支援エージェント２は、インターネットサービスを提供できるサーバを所有している環境とする。顧客１が、このサーバにアクセスすることにより、キャリア育成に関する支援を受けることが可能となる。
キャリア形成サービス提供元３は、専門知識を有する教育機関や、コンサルタントを派遣する企業・団体などであり、オフラインサービスを提供するための窓口となる端末や、ｅ−Ｌｅａｒｎｉｎｇサービスを提供するためのサーバを所有している環境である。
システムを構成する３者間には、情報提供とサービス提供という関係が成り立つ（図２参照）。キャリア形成支援エージェント２は、顧客１とキャリア形成サービス提供元３からの情報により、新たな潜在ニーズをつかむことが可能となり、それらの情報を市場に発信することにより、常に顧客１や市場の新しい要望に応えることが可能となる。
【０００６】
顧客１、キャリア形成支援エージェント２、キャリア形成サービス提供元３がシステムレベルでどのような振る舞いをするかを次に示す。
（１）キャリア形成サービス提供元の登録とサービスの登録（図３参照）
キャリア形成サービス提供元３は、キャリア形成支援エージェント２に対して、サービス登録元としての登録を要請する。登録が許可されたら、提供情報の範囲を登録し、現段階で決まっている教育カリキュラムの予定を登録する。これにより、いつどのタイミングでどのような教育が受けられるのか、費用は幾らになるかというデータが、キャリア形成支援エージェント側に保存される。
（２）顧客情報登録から長期プラン及び総費用提示までの振る舞い（図４参照）
顧客１は、キャリア形成支援エージェント２に対して、自分のキャリア目標と保有スキルを登録する。キャリア形成支援エージェント２は、それをもとに現在のレベルを診断し、その結果により身に付けるべき知識や経験を判断し、目標に到達するまでの長期プランと総費用を提示する。
（３）顧客のスケジュール登録と短期計画提示提示及び短期費用の提示までの振る舞い（図５参照）
顧客１は、キャリア形成支援エージェント２にスケジュール作成を依頼し、現時点での自分のスケジュールを登録する。その後、短期スケジュールの作成を依頼する。キャリア形成支援エージェント２では、長期プランとキャリア形成サービス提供元２からの情報に基き、顧客１のスケジュールの範囲内で短期スケジュールを作成する。短期スケジュールが作成できたら、短期スケジュール内で実施するセミナーや研修や資格取得の費用を合計し、顧客に提示する。
【０００７】
図６は本発明の実施の形態に係るキャリア形成支援及び情報提供システムのソフトウェア構成図である。図６ではＵＭＬ表記に基づき表現している。これらのクラスを具体的なケースに当てはめることにより、クラスのインスタンスが生成され、システムが稼動する。
また、キャリアクラスには状態が存在し、図７に示すような状態遷移がなされる。例えば、エンジニアのキャリア形成においては、図８のようなキャリアパスが存在する。各キャリア（プログラマ・デザイナ・アナリスト・アーキテクト・コンサルタント・プロジェクトマネージャ）は、図６のクラス図で示したキャリア仕様クラスのインスタンスとなる。
各キャリアの下に書かれているものは、そのキャリアを形成するための必須条件である。これらは、キャリア要件仕様クラスのインスタンスであり、キャリア仕様クラスとは必須条件というロールの関連として実現されている。各キャリア間の矢印は、キャリア仕様クラスからキャリア仕様クラスに引かれている関連として実現され、上位レベルのキャリアに向けて関連が引かれることになる。
顧客１は、これらのキャリアから一つを選択して、最終目標を設定する。また、保有スキルや経験を登録することにより、現状のスキルが判断される。これにより、長期プランが立てられることになる。この時点では、現状のスキルから最終目標のスキルに到達するために必要な一般的な総コストが計算され、顧客に通知される。
【０００８】
図９の例では、顧客１はコンサルタントを最終目標として設置し、保有スキルと経験を登録した結果、プログラマは取得済みキャリアであり、デザイナが取得中のキャリアであることが判断された。顧客１が最終目標を設定した時点で、キャリア形成長期プランクラスのインスタンスが生成される。
最終目標として設置されたコンサルタントは、図８で説明したキャリア仕様クラスのインスタンスであるが、キャリア形成長期プランクラスのインスタンスとの間に最終目標というロールの関連が張られる。コンサルタントの道である、レベル１のプログラマからレベル４のコンサルタントに至るためのキャリアは、プログラマのインスタンスから上位ステップという関連をたどって、コンサルタントにたどり着くまで必要であり、全てのインスタンスが長期プランを形成することになる。
よって、それぞれのキャリアのインスタンスが生成され、キャリア形成長期プランと関連付けられる。また、それぞれのキャリアの仕様を決めるキャリア仕様との間にも関連が張られる。
プログラマというキャリアは、この顧客は取得済みであるので、既取得ということで図７の状態遷移モデル中の取得済み状態となる。デザイナというキャリアは、同じくキャリアのインスタンスであるが、現在取得中ということで図７の状態遷移モデル中の取得中状態となる。アナリストとコンサルタントは、図７の状態遷移モデル中の未取得という状態となる。
更に、現在保有済みであるプログラマの言語仕様知識と、プログラミング経験１年以上というキャリア要件については、保有キャリア要件のインスタンスが生成され、顧客情報クラスとの間に保有というロールの関連が、該当するキャリア要件仕様クラスの間に仕様というロール名の関連が張られる。
現在未保有のＵＭＬ表記法知識については、保有キャリア要件のインスタンスとしては生成されない。デザイナというキャリア仕様とキャリア要件仕様としてＵＭＬ表記法のキャリア要件が関連付けられる。
この顧客は、デザイナとしての条件を満たすために、ＵＭＬ表記法に関する研修やコンサルテーションを受ける必要がある。図１０では、ＵＭＬ表記法の知識を付けるための達成手段として、キャリア形成サービス提供元のＡ社が提供するＵＭＬ表記法基礎研修と、Ｂ社が提供するＵＭＬ開発コンサルテーションがあることを示している。
【０００９】
これらの達成手段は、図６で示したキャリア形成サービスクラスのインスタンスであり、キャリア要件仕様クラスのインスタンスであるＵＭＬ表記法知識と達成目標・達成手段というロール名の関連として実現される。
ここでキャリア形成支援エージェント２のスケジュールを利用している顧客１は、顧客１が入力した予定に沿った形で、何のサービスが利用可能か判断し、自動的に予定が組み込まれる。
顧客１は、その予定が予算やその他条件を満足する場合は、それをそのまま利用する。予定が確定した場合は、キャリア関係の予定クラスのインスタンスが生成され、利用を申請することにより、利用クラスのインスタンスが生成され、顧客情報クラスとキャリア形成サービスクラスとを関連付けられ、更に利用クラスのインスタンスとキャリア関係の予定クラスのインスタンスが関連付けられる。利用が確定すると、短期における計画の総コストを計算し顧客１に通知する。顧客１がＵＭＬ表記法の知識を付けたことが確認された場合、顧客１の取得レベルは図１１のような状態に変わる。ＵＭＬ表記法の知識を付けたことにより、デザイナというキャリアが取得中から取得済みとなり、アナリストは未取得から取得中になる。このようにして、顧客１がキャリアをステップアップしていくための支援を行う。
【００１０】
【発明の効果】
以上説明したように、請求項１によれば、顧客は、最終目標に到達するためにどれくらいの時間がかかるのかを理解でき、目標としている人生設計に合うかどうかをチェックすることが可能となるため、更なる顧客満足につなげることが可能となる。
請求項２によれば、顧客は、最終目標に到達するために必要な費用を理解することで、投資に対する効果を評価することが可能となり、このキャリア形成でよいかどうかを判断することが可能となるため、更なる顧客満足につなげることが可能となる。
請求項３によれば、顧客の予定に合わせて、着実に長期プランを実現するスケジュールが自動的に組まれることにより、顧客の手間を省くことにつながるので、更なる顧客満足につなげることが可能となる。
請求項４によれば、短期での費用を算出してくれることにより、顧客が現在短期に投資できる費用と比較することで、実施可能かどうかの判断を即座に行うことができるので、更なる顧客満足につなげることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に係るキャリア形成支援及び情報提供システムのハードウェア構成図。
【図２】本発明の実施の形態に係るキャリア形成支援及び情報提供システムにおける情報提供とサービス提供の関係を示す説明図。
【図３】キャリア形成サービス提供元の登録とサービスの登録の様子を示す説明図。
【図４】顧客情報登録から長期プラン及び総費用提示までの振る舞いを示す説明図。
【図５】顧客のスケジュール登録と短期計画提示及び短期費用の提示までの振る舞いを示す説明図。
【図６】本発明の実施の形態に係るキャリア形成支援及び情報提供システムのソフトウェア構成図。
【図７】キャリアカラスの状態遷移モデルを示す説明図。
【図８】エンジニアのキャリア形成におけるキャリアパスを示す説明図。
【図９】図８のキャリアパスにおける顧客のレベルと最終目標の第１の例を示す説明図。
【図１０】ＵＭＬ表現法知識の達成手段を示す説明図。
【図１１】図８のキャリアパスにおける顧客のレベルと最終目標の第２の例を示す説明図。
【符号の説明】
１  顧客、２  キャリア形成支援エージェント、３  キャリア形成サービス提供元、４  インターネット（ネットワーク）
【図１】
2005018483.tif 000003
【図２】
2005018483.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2005018483.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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