(57)【要約】【課題】  贈呈を行う者、贈呈を受ける者双方の満足度を高めることのできる贈答仲介方法及びプログラムを提供する。            【解決手段】        インターネット上の電子商取引システムにアクセスして行う贈呈行為において、予めユーザの希望商品情報を収集する希望受付工程と、前記希望商品情報を開示して贈呈申出を受け付ける贈呈申出受付工程と、前記贈呈申出を宛先ユーザに送達する贈呈申出送達工程と、を順次実行し、更に、前記贈呈申出があった商品を受領するか他の商品に変えるか否かを選択する発送商品確定工程を介在させ、贈呈を受ける者が贈呈商品を選択する方式が提供される。贈呈を受ける者は、贈られた商品が気に入らない場合、電子商取引システムに対して、贈呈を行う者から指定された商品に代わる代替商品情報を送信するよう指示して、代替商品を閲覧した後に、発送商品を確定する。【選択図】            図１
2005071012.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のユーザ端末と接続された電子商取引システムを介して、各ユーザ間の贈呈行為を仲介する贈呈仲介方法であって、
前記電子商取引システムが、少なくとも一のユーザ端末からのアクセスを受け付けて、少なくとも１以上の希望商品情報の入力を受け付けて記憶保持する希望受付工程と、
前記電子商取引システムが、他のユーザ端末からのアクセスを受け付けて、贈呈対象ユーザの指定を促し、前記指定されたユーザの前記希望商品情報を送信し、更に、前記希望商品情報に基づいた贈呈対象商品の指定を促し、指定された贈呈対象商品を記憶保持する贈呈申出受付工程と、
前記電子商取引システムが、前記贈呈対象ユーザのユーザ端末に対して、前記贈呈対象ユーザと贈呈対象商品とが指定された贈呈申出情報を送信するとともに、前記贈呈対象ユーザの希望商品情報について更新する贈呈申出送達工程と、
前記の贈呈申出情報を受信したユーザ端末が、前記贈呈申出情報を出力するとともに、前記贈呈申出情報の諾否の入力を受け付け、
前記贈呈申出情報を承諾する場合は、前記電子商取引システムに対して、前記指定された贈呈対象商品を発送するよう指示し、
前記贈呈申出情報を不承諾とする場合は、前記電子商取引システムに対して、前記指定された贈呈対象商品に代わる代替商品情報を送信するよう指示し、該受信した代替商品情報を表示してユーザから代替商品の選択を受け付け、更に、前記電子商取引システムに対して、選択された代替商品を発送するよう指示する発送商品確定工程と、を含むこと、
を特徴とする贈呈仲介方法。
【請求項２】
請求項１に記載の贈呈仲介方法において、
前記電子商取引システムは、
前記贈呈申出をなしたユーザ端末に対して、該ユーザの特別日の入力を促し、記憶保持し、
更に、前記電子商取引システムが、前記該特別日から予め定める期間前の日が到達した場合、前記贈呈申出の贈呈対象ユーザに対して、前記贈呈申出をなしたユーザの特別日が接近した旨のメッセージを送信する贈呈誘引工程と、を含むこと、
を特徴とする贈呈仲介方法。
【請求項３】
請求項１又は２に記載の贈呈仲介方法において、
前記電子商取引システムは、前記希望受付工程において、
希望商品情報の入力に加え、ユーザ固有のお礼メッセージの入力を受け付け記憶保持し、
更に、前記電子商取引システムは、前記発送商品確定工程において、
前記贈呈申出をなしたユーザ端末に対して、前記お礼メッセージを自動送信すること、
を特徴とする贈呈仲介方法。
【請求項４】
電子商取引で取扱う商品データベースと、複数のユーザ端末とに接続され，各ユーザ間の贈呈行為を仲介する電子商取引システムを構成するコンピュータに実行させる、各ユーザ間の贈呈行為を仲介するためのプログラムであって、
少なくとも一のユーザ端末からのアクセスを受け付けて、前記商品データベースに格納された商品情報を出力して、少なくとも１以上の希望商品情報の入力を受け付けて記憶保持する希望受付処理と、
他のユーザ端末からのアクセスを受け付けて、贈呈対象ユーザの指定を促し、前記指定されたユーザの前記希望商品情報を送信する処理と、
前記他のユーザ端末に対して、前記商品データベースに格納された商品情報を出力して、前記希望商品情報に基づいた贈呈対象商品の指定を促し、指定された贈呈対象商品を記憶保持する処理と、
前記贈呈対象ユーザのユーザ端末に対して、前記贈呈対象ユーザと贈呈対象商品とが指定された贈呈申出情報を送信するとともに、前記贈呈対象ユーザの希望商品情報について更新する処理と、を含み、更に、
前記の贈呈申出情報を受信したユーザ端末をして、前記贈呈申出情報を出力させるとともに、前記贈呈申出情報の諾否の入力を受け付けさせ、
前記贈呈申出情報を承諾する場合は、該ユーザ端末をして、前記指定された贈呈対象商品を発送するよう応答させる処理を、
前記贈呈申出情報を不承諾とする場合は、前記指定された贈呈対象商品に代わる代替商品情報を送信する処理と、該代替商品の選択を受け付ける処理とを実行し、該ユーザ端末をして、前記選択された代替商品を発送するよう応答させる処理を、
前記コンピュータに実行させるプログラム。
【請求項５】
請求項４に記載のプログラムにおいて、更に、
贈呈対象ユーザと贈呈対象商品を指定して前記贈呈申出をなしたユーザ端末に対して、該ユーザの特別日の入力を促し、記憶保持する処理と、
前記該特別日から予め定める期間前の日が到達した場合、前記贈呈申出の贈呈対象ユーザに対して、前記贈呈申出をなしたユーザの特別日が接近した旨のメッセージを送信する処理とを、
前記コンピュータに実行させるプログラム。
【請求項６】
請求項４又は５に記載のプログラムにおいて、更に、
前記一のユーザ端末から、該ユーザ固有のお礼メッセージの入力を受け付け、記憶保持する処理と、
贈呈対象ユーザと贈呈対象商品を指定して前記贈呈申出をなしたユーザ端末に対して、前記お礼メッセージを自動送信する処理とを、
前記コンピュータに実行させるプログラム。
【請求項７】
電子商取引で取扱う商品データベースと、複数のユーザ端末とに接続され、各ユーザ間の贈呈行為を仲介する電子商取引システムであって、
少なくとも一のユーザ端末からのアクセスを受け付けて、少なくとも１以上の希望商品情報の入力を受け付けて記憶保持する希望受付手段と、
他のユーザ端末からのアクセスを受け付けて、贈呈対象ユーザの指定を促し、前記指定されたユーザの前記希望商品情報を送信する贈呈先選択手段と、
前記他のユーザ端末に対して、前記商品データベースに格納された商品情報を出力して、前記希望商品情報に基づいた贈呈対象商品の指定を促し、指定された贈呈対象商品を記憶保持する贈呈申出受付手段と、
前記贈呈対象ユーザのユーザ端末に対して、前記贈呈対象ユーザと贈呈対象商品とが指定された贈呈申出情報を送信するとともに、前記贈呈対象ユーザの希望商品情報について更新する贈呈申出送達手段と、を備えて、更に、
前記の贈呈申出情報を受信したユーザ端末から、前記贈呈申出情報を承諾する旨の承諾情報を受信した場合は、前記指定された贈呈対象商品を発送する旨の発送指示情報を生成して出力し、
前記の贈呈申出情報を受信したユーザ端末から、前記贈呈申出情報を不承諾とする不承諾情報を受信した場合は、前記商品データベースを検索して、前記指定された贈呈対象商品に代わる代替商品情報を送信し、いずれかの代替商品の選択を受け付けて、選択された代替商品を発送する旨の発送指示情報を生成して出力すること、
を特徴とする電子商取引システム。
【請求項８】
請求項７に記載の電子商取引システムにおいて、
前記贈呈申出受付手段は、前記贈呈申出をなしたユーザ端末に対して、該ユーザの特別日の入力を促し、記憶保持し、
前記該特別日から予め定める期間前の日が到達した場合、前記贈呈申出の贈呈対象ユーザに対して、前記贈呈申出をなしたユーザの特別日が接近した旨のメッセージを送信する贈呈誘引手段と、を備えること、
を特徴とする電子商取引システム。
【請求項９】
請求項７又は８に記載の電子商取引システムにおいて、
前記希望受付手段は、
希望商品情報の入力に加え、ユーザ固有のお礼メッセージの入力を受け付け記憶保持し、
前記発送指示情報を出力した場合に、前記贈呈申出をなしたユーザ端末に対して、前記お礼メッセージを自動送信すること、
を特徴とする電子商取引システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、贈呈を仲介する方法、該方法を用いるためのプログラム、及び、贈答行為を仲介する電子商取引システムに関し、特に、贈呈される者が望んだ品物を得ることができるよう配慮したものに関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネット上の電子商取引サイトにおいて、送り先を指定して直接、贈答品を配送することのできるサービスが行われている。一般の贈答品は、加工食品や乾物等個性の低い物が好まれる傾向があるが、より親しい関係にある者に対する贈答品には、受贈者の好みを考慮し、意匠が施された小物、装身具、書籍、等個性のより高い品物が選ばれる傾向がある。その結果、受贈者の好みに合わない贈答品が贈られる事態が生じうる。そこで例えば、特開２００２−３０４５４５号公報には、贈与を期待する商品を、予めサーバに登録し、贈与者に公開することによって、贈与を受ける者の希望に添った贈与を仲介することのできる贈与仲介システムが紹介されている。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−３０４５４５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記公報記載の技術によって、受贈者が期待する商品を贈与者側に示唆する手段が設けられたとしても、同じ品物や似たような品物が複数の贈与者から送付される事態が生じ得る。特に、誕生日、結婚、出産等のイベントに際しては、贈与者の誰もが、記念になるお祝い品を、受贈者の印象に残るお祝い品を贈りたいとの思いが強く現れる結果、そのようにして選んだお祝い品と同一の商品が複数の贈与者から贈られ、折角の好意が無駄になることがある。また、受贈者が期待する商品についての情報を得ている場合であっても、それが具体的でない場合は、実際に贈呈する商品の選択という悩ましい問題が付きまとうものである。
【０００５】
また、友人等から誕生日、結婚、出産等で、贈与を受けた場合、その後の友人等との関係を適切に維持していくためには、相手に対して相応のお返しをすることが大切である。しかしながら、相手の誕生日を忘れてしまったり、贈与すべき時期を逸してしまい、その後の当該友人等との関係がギクシャクしてしまうケースも見受けられる。
【０００６】
本発明は、上記した事情に鑑みてなされたものであって、その目的とするところは、贈答に係る情報を提供するとともに、贈呈者側に負担をかけることなく、贈呈を行う者、贈呈を受ける者双方の満足度を高めることのできる贈答仲介方法、プログラム、電子商取引システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記課題を解決するための手段を提供する本発明の第１の視点によれば、複数のユーザ端末と接続された電子商取引システムを介して、各ユーザ間の贈呈行為を仲介する贈呈仲介方法が提供される。本贈呈仲介方法は、予めユーザの希望商品情報を収集する希望受付工程と、前記希望商品情報を開示して贈呈申出を受け付ける贈呈申出受付工程と、前記贈呈申出を宛先ユーザに送達する贈呈申出送達工程と、前記贈呈申出があった商品を受領するか他の商品に変えるか否かを選択する発送商品確定工程と、を含んでいる。
【０００８】
以下、上記贈呈仲介方法について、より具体的に説明する。まず、前記電子商取引システムが、少なくとも一のユーザ端末からのアクセスを受け付けて、少なくとも１以上の希望商品情報の入力を受け付けて記憶保持（登録）する。
【０００９】
前記希望商品情報の登録を行ったユーザに対して、贈呈を行う他のユーザは、自己のユーザ端末を用いて以下の処理を行う。まず、前記他のユーザ端末からのアクセスを受け付けると、前記電子商取引システムが、贈呈対象ユーザの指定を促し、前記指定されたユーザの前記希望商品情報を送信する。更に、前記電子商取引システムは、前記希望商品情報に基づいた贈呈対象商品の指定を促し、指定された贈呈対象商品を記憶保持する。続いて、前記電子商取引システムは、前記贈呈対象ユーザのユーザ端末に対して、前記贈呈対象ユーザと贈呈対象商品とが指定された贈呈申出情報を送信するとともに、前記贈呈対象ユーザの希望商品情報について更新する。以上が、贈呈申出までの処理である。そして、上記のとおりなされた贈呈申出情報を受信したユーザ端末は、前記贈呈申出情報を出力する。前記贈呈申出を受けたユーザは、前記贈呈申出情報に含まれる贈呈対象商品を参照して、前記贈呈申出情報をそのまま受諾するか否かに応じて、以下のとおり操作を行う。
【００１０】
まず、前記贈呈申出情報を承諾する場合は、ユーザは、前記電子商取引システムに対して、前記指定された贈呈対象商品を発送するよう指示して、発送商品を確定する。例えば、前記贈呈申出情報が、電子メールで送信される場合には、該電子メールの本文中に承諾用のメールアドレスやＵＲＬを記述させておき、ユーザは、これをクリックして、所定の電子メールの送信、或いは、前記電子商取引システム側の所定のＷＥＢサイトへアクセスする操作を行って贈呈申出を承諾した旨を送信する。
【００１１】
一方、前記贈呈申出情報を不承諾とする場合は、ユーザは、前記電子商取引システムに対して、前記指定された贈呈対象商品に代わる代替商品情報を送信するよう指示して、発送商品の確定操作を開始する。例えば、前記贈呈申出情報が、電子メールによって送信される場合には、該電子メールに添付された代替商品の画像を参照して、返信させる形態が採用可能である。また例えば、前記贈呈申出情報を含む電子メールの本文中に代替商品情報請求用のメールアドレスやＵＲＬを記述させておき、ユーザは、これをクリックして、所定の電子メールの送信、或いは、前記電子商取引システム側の所定のＷＥＢサイトへアクセスする操作を行って代替商品情報の送信要求や前記ＷＥＢサイトでの商品情報の閲覧を行う。該代替商品を選択する際には、上記贈呈申出における承諾操作と同様の処理を行うようにしてもよいし、また、前記ＷＥＢサイトで一連の処理を完了するよう構成してもよい。
【発明の効果】
【００１２】
以上のとおり、本発明によれば、重複を避けつつ、望みの商品を簡便な手続きで贈呈することができることはもちろんとして、贈呈申出された商品が希望するもの、イメージしていたものと異なっていた場合においても、受取人側において希望する商品に代えることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
続いて、発明を実施するための最良の形態について説明する。本発明は、その好ましい最良の形態において、上記に加えて、前記希望受付工程において、希望商品情報の入力に加え、ユーザ固有のお礼メッセージの入力を受け付け記憶保持し、また、前記贈呈申出受付工程において、贈呈申出をなしたユーザ端末に対して、該ユーザの特別日の入力を促し、記憶保持する形態が採用される。上記各情報を前記電子商取引システム側に備えることによって、前記電子商取引システムが、前記該特別日から予め定める期間前の日が到達した場合、前記贈呈申出の贈呈対象ユーザに対して、前記贈呈申出をなしたユーザの特別日が接近した旨のメッセージを送信する贈呈誘引工程と、を含めることができ、また更に、前記発送商品確定工程において、前記贈呈申出をなしたユーザ端末に対して、前記お礼メッセージを自動送信することが可能となる。このようにして実施される本発明によれば、ユーザは、失念することなく、贈呈を受けたことに対するお礼をすることが可能となる。
【実施例】
【００１４】
続いて、本発明の一実施例について、図面を参照して詳細に説明する。図１は、本発明の一実施例のシステム構成を表した図である。図１を参照すると、ユーザ端末１０Ａ乃至１０Ｎと、電子商取引システム３０と、搬送会社システム４０とが、インターネット１００を介して、接続されている。
【００１５】
ユーザ端末１０Ａ乃至Ｎは、ブラウザを搭載したパーソナルコンピュータや携帯電話等であり、インターネット１００を介して、電子商取引システム３０にアクセスして、後述する各種情報を受信し、又は、電子商取引システム３０に対して、後述する各種情報を送信、入力するための、ユーザＡ乃至Ｎが保有する情報処理装置である。
【００１６】
電子商取引システム３０は、デパートや、商品販売の専門店、或いはこれらから委託を受けた者が設置・運営する電子商取引のための業務システムである。図２は、電子商取引システム３０の概略構成を表した図である。図２を参照すると、電子商取引システム３０は、処理装置３０１、データベース３１とを有し、データベース３１は、ユーザ情報蓄積部３１１と、贈呈者情報蓄積部３１２と、商品情報蓄積部３１３とを有している。
【００１７】
処理装置３０１は、サーバ等の情報処理装置であり、ユーザ端末１０Ａ乃至Ｎから希望商品情報を受信してデータベース３１のユーザ情報蓄積部３１１に格納する機能（希望受付手段）と、ユーザ端末１０Ａ乃至Ｎからの要求に応じて、ユーザ情報蓄積部３１１に蓄積されたユーザの希望商品情報を開示（送信）する機能（贈呈先選択手段）と、ユーザ端末１０Ａ乃至Ｎに対してデータベース３１の商品情報蓄積部３１３に格納された商品画像を含む商品情報を送信して、贈呈対象商品の選択を受け付ける機能（贈呈申出受付手段）と、前記贈呈申出をなしたユーザ端末から誕生日等の特別日情報の入力を受け付けて、贈呈者情報蓄積部３１２に格納する機能と、贈呈対象商品に関する情報を含んだ贈呈申出情報（図３参照）を前記贈呈先ユーザのユーザ端末に対して送信するとともにユーザ情報蓄積部３１１から指定された商品に関する情報を削除する機能（贈呈申出送達手段）と、贈呈者情報蓄積部３１２に格納された情報に基づいて、ユーザ端末１０Ａ乃至Ｎに対して贈呈誘引メッセージを送信する機能（贈呈誘引手段）とを備えるべく、これら各機能（手段）を実現するプログラムがインストールされている。更に、処理装置３０１は、ユーザ端末１０Ａ乃至Ｎから、贈呈申出に対する承諾“ＯＫ”情報を受信した場合に、搬送会社システム４０に対して該当商品の配送を指示する機能と、贈呈申出について不承諾である旨“ＮＧ”情報を受信した場合に、ユーザ端末１０Ａ乃至Ｎに対して代替商品を提示する機能と、ユーザ端末１０Ａ乃至Ｎからお礼メッセージを受け付けてユーザ情報蓄積部３１１に登録するとともに、ユーザ端末１０Ａ乃至Ｎに対して登録されたお礼メッセージを送信する機能とを備えるべく、同様にこれら各機能（手段）を実現するプログラムがインストールされている。
【００１８】
ユーザ情報蓄積部３１１は、ユーザ端末１０Ａ乃至Ｎから送付された希望商品情報のほか、各ユーザの住所（商品送付先）、電話番号等をユーザ毎に格納するためのものである。図６は、ユーザ情報蓄積部３１１に格納されるデータ項目の一例を表したものである。また、贈呈者情報蓄積部３１２は、商品の贈呈申出をなした贈呈者の特別日等を格納するためのものである。図７は、贈呈者情報蓄積部３１２に格納されるデータ項目の一例を表したものである。商品情報蓄積部３１３は、電子商取引システム３０が、取扱う（贈呈商品として選択可能な）商品の画像、仕様、説明文等を、格納するためのものである。例えば、電子商取引システム３０が、一般のオンライン通信販売等サービスを行う場合には、該サービスのための商品情報を兼用するものとしてもよい。
【００１９】
処理装置３０１が以上の機能を有する結果、電子商取引システム３０にアクセスするユーザ端末１０Ａ乃至Ｎは、そのユーザの希望する商品を電子商取引システム３０に登録する機能と、電子商取引システム３０から商品の画像等を受信して表示する機能と、希望する商品を指定する機能と、送信された商品の画像を確認せしめ、送信された商品が希望通りであれば、“ＯＫ”を入力することにより電子商取引システム３０に対して該商品の受け取りを了解する機能と、希望しない商品ならば、“ＮＧ”を入力することにより電子商取引システム３０へ商品の代替を請求する機能と、贈呈先ユーザが最終的な商品の受領を了解した場合のお礼メッセージを受信する機能と、贈呈者のイベントが近づいた際は該情報を受信する機能とを、備えたクライアント端末として機能する。
【００２０】
搬送会社システム４０は、電子商取引システムの設置・運営側の業務主体と提携する搬送会社の業務システムであって、電子商取引システム３０から指示された商品を指示された宛先に搬送するための業務システムである。
【００２１】
続いて、本実施例の動作について、図面を参照して詳細に説明する。図４、図５は、本実施例の動作の流れを表したフローチャートである。以下、ユーザ端末１０Ａの所有者ユーザＡに対して、ユーザ端末１０Ｂの所有者ユーザＢが、誕生日のプレゼントを贈呈する事例を挙げて説明する。
【００２２】
（希望受付工程）
まず、ユーザＡは、自身の誕生日が近づくと、そのユーザ端末１０Ａを操作して、電子商取引システム３０にアクセスし、その取り扱い商品の中から贈呈を期待する商品を選択し、希望商品情報として送信・登録する（ステップＳ００１）。また、このとき、電子商取引システム３０にお礼メッセージを登録していない場合には、電子商取引システム３０にお礼メッセージ（図６の４０２参照）を登録する。
【００２３】
電子商取引システム３０は、希望商品情報を受信すると、データベース３１のユーザ情報蓄積部３１１に格納する（ステップＳ００２）。図６は、ユーザＡが、電子商取引システム３０に対して、希望商品「指輪時計」についての希望商品情報４０１を登録した状態を示した図である。また、お礼メッセージ４０２は、図６に示すとおりユーザ情報蓄積部３１１に格納されている。
【００２４】
（贈呈申出受付工程）
ユーザＡへの誕生祝いを贈るにあたって、ユーザＢは、そのユーザ端末１０Ｂから電子商取引システム３０にアクセスし、ユーザ情報蓄積部３１１を検索し、贈呈対象のユーザＡに係る希望商品情報を要求し、閲覧する（ステップＳ００３）。
【００２５】
続いて、ユーザＢは、そのユーザ端末１０Ｂから、ユーザＡの希望商品情報を参照して、ユーザＡが希望する“指輪時計”を選択する（ステップＳ００４）。また、このとき、ユーザＢは、自己の誕生日を電子商取引システム３０に登録していない場合には、ユーザＢの誕生日情報“１９８０／０３／０３”を併せて送信するものとする。
【００２６】
（贈呈申出送達工程）
以上の操作がなされると、電子商取引システム３０は、前記ユーザ端末１０Ｂから受信した各情報と、商品情報蓄積部３１３を検索して得られる“指輪時計Ａ”に係る情報とから、贈呈申出情報を生成し、贈呈対象ユーザの所有端末であるユーザ端末１０Ａに対して送信するとともに、ユーザＡの希望商品情報から、「指輪時計」を削除更新する（ステップＳ００５）。図３は、ユーザＡのユーザ端末１０Ａに対して送信される贈呈申出情報の一例である。
【００２７】
また、ユーザＢの誕生日“１９８０／０３／０３”が送信されている場合は、電子商取引システム３０は、図７に示す如く、ユーザＢの誕生日“１９８０／０３／０３”を贈呈者情報蓄積部３１２に格納する（ステップＳ００６）。
【００２８】
（発送商品確定工程）
ユーザＡは、ユーザ端末１０Ａを操作して、前記贈呈申出情報を受信し、商品“指輪時計Ａ”を閲覧して、希望通りの商品であるならば、ユーザ端末１０Ａから承諾する“ＯＫ”との旨の指示を電子商取引システム３０に対して送信する（ステップＳ００７）。これに応じて、電子商取引システム３０は、ユーザ情報蓄積部３１１を検索して、ユーザＡのお礼メッセージを抽出（図７の４０２参照）して、好ましくは文頭に“ユーザＢ様へ”を付記するなどして、ユーザ端末１０Ｂに対して送信する（ステップＳ００８）。
【００２９】
更に、電子商取引システム３０は、ユーザ情報蓄積部３１１を検索して、搬送に必要な情報を抽出し、搬送会社システム４０に対して、商品“指輪時計Ａ”のユーザＡへの配送を指示する（ステップＳ００９）。前記指示を受けた搬送会社システム４０は、ユーザＡに対して、商品“指輪時計”を搬送（配送）するための処理を行う（ステップＳ０１０）。
【００３０】
一方、図３に例示する贈呈申出情報に示された商品“指輪時計Ａ”がユーザＡの気に入るものでない場合は、以下の手順が行われる。贈呈申出情報を閲覧して、気に入らなければ、ユーザＡは、ユーザ端末１０Ａから不承諾 “ＮＧ”との旨の指示を電子商取引システム３０に対して送信する（図５のステップＳ０１１）。これを受けた電子商取引システム３０は、別のデザインの“指輪時計Ｂ”の画像を、商品情報蓄積部３１３から抽出して、ユーザ端末１０Ａに対して送信する（図５のステップＳ０１２）。ユーザＡは、電子商取引システム３０から提示された別の“指輪時計Ｂ”が気に入れば（ステップＳ００７）へ進み、当該別の“指輪時計Ｂ”を贈呈対象商品として、上記したステップＳ００８以下の処理が行われる。
【００３１】
また、当該別のデザインの“指輪時計Ｂ”が、ユーザＡの気に入るものでない場合は、再度ステップＳ０１１が実行される。電子商取引システム３０は、その提示する商品、例えば、“指輪時計Ｃ”、“指輪時計Ｄ”、・・・が、ユーザＡの気に入るものとなるまで、上記処理を繰り返すこととなる。
【００３２】
（贈呈誘引工程）
また、電子商取引システム３０は、現在の日時と、贈呈者情報蓄積部３１２に登録された内容を予め定める間隔で照合し、例えば、ユーザＢの誕生日から１ヶ月前、２週間前の日となった場合には、例えば“Ｂさんの誕生日が近づきました”とのメッセージをユーザ端末１０Ａに対して送信する（ステップＳ０１３）。ユーザＡは、上記メッセージによって、電子商取引システム３０にアクセスし、ユーザＢに対する贈呈申出工程を開始する。
【００３３】
以上のとおり、贈呈を行う者（ユーザＢ）は、お祝い品の贈呈先（ユーザＡ）の希望する商品を、迷うことなく、贈呈することができ、また、仮に、電子商取引システム３０を介して送信された贈呈申出情報に指定された商品が気に入らない場合であっても、他のデザインを選択させることができるため、贈呈を行う者、贈呈を受ける者双方の満足度を高めることが可能となる。また、贈呈を受けた場合には、そのお礼や返礼を失念することなく執り行うことが可能となる。更に、贈呈申出がなされた商品は、ユーザＡの希望商品情報から削除更新されるため、他のユーザＣ乃至Ｎが、重複して贈呈申出をなす事態が有効に回避される。
【００３４】
なお、上記した実施例では、贈呈先（ユーザＡ）が登録した希望商品情報から、贈呈を行う者（ユーザＢ）は任意の商品を選択し、デザイン等は、電子商取引ステム３０側に任せるものとしているが、贈呈を行う者（ユーザＢ）が、直接商品情報蓄積部３１３を参照して、デザイン、サイズその他詳細を指定するものとしてもよいことはもちろんである。
【００３５】
また、電子商取引ステム３０側の商品情報蓄積部３１３に格納する商品データについて適宜グルーピングを施し、或いは更に、ポイントシステム等の価格差を調整・吸収する構成を採用することで、贈呈申出がなされた商品（例えば、“指輪時計Ａ”）に限らず、代替商品として、その他の種類の商品（“イアリング”、“ブレスレット”等）を、贈呈先（ユーザＡ）に、一覧表や階層的に配されたＷＥＢ選択画面から選択させる構成も採用可能である。また、上記した実施例では、説明の便宜のため省略しているが、複数の電子商取引システム３０を利用可能としてもよいことはもちろんである。
【００３６】
また、上記した実施例では、誕生日に贈られる商品を想定し、一旦贈呈申出がなされた商品は、ユーザＡの希望商品情報から削除更新するものとしているが、希望商品の種類毎に、ユーザＡは重複贈呈を許容する回数を登録するものとして、贈呈申出がなされる毎に、当該回数を減する構成を採用することも可能である。このようにすれば、日用品、食料品等を取扱う電子商取引システムにおいても好ましく用いることが可能であり、また、誕生日等の思い入れの強い贈答機会以外の定例的な贈答機会にも好ましく用いることが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】本発明の一実施例の全体のシステム構成を表した図である。
【図２】電子商取引システム３０の構成を表した図である。
【図３】贈呈申出情報の一例を表した図である。
【図４】本発明の一実施例の動作を表したフローチャートである。
【図５】本発明の一実施例の動作を表した別のフローチャートである。
【図６】ユーザ情報蓄積部３１１の格納項目の一例を表した図である。
【図７】贈呈者情報蓄積部３１２の格納項目の一例を表した図である。
【符号の説明】
【００３８】
１０Ａ、１０Ｂ、１０Ｃ、１０Ｎ  ユーザ端末
３０  電子商取引システム
３０１  処理装置
３１  データベース
３１１  ユーザ情報蓄積部
３１２  贈呈者情報蓄積部
３１３  商品情報蓄積部
４０  搬送業者システム
１００  インターネット
【図１】
2005071012.tif 000003
【図２】
2005071012.tif 000004
【図３】
2005071012.tif 000005
【図４】
2005071012.tif 000006
【図５】
2005071012.tif 000007
【図６】
2005071012.tif 000008
【図７】
2005071012.tif 000009