(57)【要約】【課題】  クリーニング対象物を引き取る際に、内容を確認することが可能となり、クリーニング店での利用者との引き取った荷物の内容であるクリーニング品に関するやりとりを不要とすることができるクリーニングサービスシステムを提供する。【解決手段】  サーバ１は、注文情報取得手段により利用者がクリーニングを依頼するクリーニング対象物を特定する注文情報を取得し、端末装置３は、判定手段により利用者から引取るクリーニング対象物の引取対象物情報が注文情報と一致するか否かを判定し、引取完了通知手段によりクリーニング対象物の引取り完了情報をサーバ１に通知する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して接続されるクリーニング業者が用いるサーバと、宅配業者が用いる端末装置と、を含むクリーニングサービスシステムであって、
前記サーバは、利用者がクリーニングを依頼するクリーニング対象物を特定する注文情報を取得する注文情報取得手段を備え、
前記端末装置は、前記利用者から引取る前記クリーニング対象物の引取対象物情報が前記注文情報と一致するか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段により一致すると判定された場合には、前記クリーニング対象物の引取り完了情報を前記サーバに通知する引取完了通知手段と、
を備えることを特徴とするクリーニングサービスシステム。
【請求項２】
前記サーバは、前記取得手段により取得された前記注文情報をクリーニングサービスの処理段階を示す状態情報と結び付けて記憶するデータベースを備え、
前記端末装置は、前記状態情報を前記サーバに通知する状態情報通知手段を備えることを特徴とする請求項１記載のクリーニングサービスシステム。
【請求項３】
前記サーバは、前記取得手段により取得された前記注文情報に基づいて利用料金を計算する料金計算手段と、
所定の期間内の前記利用料金を集計する集計手段と、
前記集計手段により集計された前記利用料金の金額を通知する通知手段と、
を備えることを特徴とする請求項１または２記載のクリーニングサービスシステム。
【請求項４】
前記サーバは、前記端末装置から個人情報を受取り本人認証を行う認証手段を備え、
前記端末装置は、前記個人情報を記憶した記憶媒体からその個人情報を取得する個人情報取得手段を備えることを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載のクリーニングサービスシステム。
【請求項５】
前記注文情報は、前記クリーニング対象物の種別、色、柄および数量のうち少なくとも１つを含むことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載のクリーニングサービスシステム。
【請求項６】
前記サーバは、前記取得手段により前記注文情報に含まれる引取希望日情報を取得し、
前記引取希望日情報を前記端末装置に送信する送信手段と、
前記端末装置から受け取る引取日情報を利用者に通知する引取日通知手段と、
を備え、
前記端末装置は、前記引取希望日情報に基づいて、宅配予定を調整して引取日を特定する引取日調整手段と、
引取日情報を前記サーバに通知する引取日通知手段と、
を備えることを特徴とする請求項１から５のいずれか１項に記載のクリーニングサービスシステム。
【請求項７】
前記サーバは、クリーニングの完了情報を前記端末装置に通知する完了通知手段と、
前記端末装置から受け取った配送日情報を利用者に通知する配送日通知手段と、
を備え、
前記端末装置は、前記クリーニングの完了情報に基づいて、宅配予定を調整して配送日を特定する配送日調整手段と、
配送日情報を前記サーバに通知する配送日通知手段と、
を備えることを特徴とする請求項１から６のいずれか１項に記載のクリーニングサービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、窓口店舗を必要としなくクリーニング業者側のサーバと配送業者側の端末装置がネットワークを利用して、確実な商品の引取りおよび引渡しが確保されたクリーニングサービスシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、商業クリーニングサービスは、取次店を介した形態が主流であった。すなわち、利用者が洗濯物等を自宅の付近に開設されているクリーニング業者の取次店に運び込み、運び込まれた洗濯物等は、取次店の店員等が汚れ具合や適切なクリーニング方法を判断して、クリーニングに要する日数を割り出し、利用者にクリーニングが完了して洗濯物等を引き渡す日付を告知していた。そして、洗濯物等はクリーニング工場に運搬されて、クリーニング処理がなされ、クリーニングが完了した場合には、取次店に戻され、利用者が告知された引渡し日時に改めて取次店に行き、クリーニングされた衣類等を受け取るとともに料金を支払うという仕組みが一般であった。
【０００３】
利用者は、クリーニングサービスを享受するためには、洗濯物等を持ち運びながら取次店を往復する必要があり、多大な時間および労力が必要とされ煩雑であった。また、クリーニング業者としても、取次店の店舗には保管スペースが必要であるため店舗の維持経費および応対する店員の人件費がかかり、所定の範囲の商圏において十分なマーケティングを行うため多数の取次店を開設するためには多大なコストが必要となる場合も多かった。また、個人のクリーニング店の場合には、配送サービスも可能であるが、そのサービスも限られた人員では実現困難であった。
【０００４】
ここで、クリーニング品を顧客から引取りクリーニング店に入荷させるとともに、クリーニング品をクリーニング店から出荷させ顧客に引渡す運送機関の管理装置とクリーニング店のサーバとをネットワークで接続し、サーバに記憶手段に記憶した顧客からのクリーニング品の引取希望日を顧客の顧客情報とともに管理装置に送信して取引依頼を行う依頼送信手段を設け、管理装置に、依頼送信手段からの引取依頼内容を受信する依頼受信手段と、依頼受信手段が受信した引取依頼内容を表示する表示手段とを備えて構成し、表示手段に表示されたクリーニング品の引取希望日にそのクリーニング品を引取ってクリーニング店に入荷可能にさせることにより、顧客の労力軽減およびクリーニング業者の取次店開設負担の回避を図ることができるクリーニングサービスシステムに関する技術がある（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００２−３２６７６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述した従来例においては次のような問題点があった。
【０００６】
上記特許文献１に記載の従来例は、クリーニング品を運送機関が顧客から引取る際に、クリーニング品の引取希望日および顧客の顧客情報を運送機関の管理装置に送信するに過ぎなく、運送機関は単に顧客から荷物を受け取り、クリーニング店に入荷する作業を行うのみである。したがって、例えば、クリーニング品が箱に詰め込まれている場合等において、顧客が適切なクリーニング品を箱に入れているか否かはクリーニング店に入荷された後でなければ判明することがなく、クリーニング店での顧客とのクリーニング品に関するやりとりが必要となる場合があった。
【０００７】
また、利用者がクリーニング品が現時点でいかなる工程にあるのかを追跡調査することができなく、クリーニングサービスに関する進捗状況を把握することおよび自己の財産である衣類等の存在場所を明確に把握しておくことが困難であるという問題点があった。
【０００８】
そこで、本発明は、ネットワークを介して接続されるクリーニング業者が用いるサーバと、宅配業者が用いる端末装置と、を含むクリーニングサービスシステムであって、サーバに、利用者がクリーニングを依頼するクリーニング対象物を特定する注文情報を取得する注文情報取得手段を設け、端末装置に、利用者から引取るクリーニング対象物の引取対象物情報が注文情報と一致するか否かを判定する判定手段と、判定手段により一致すると判定された場合には、クリーニング対象物の引取り完了情報をサーバに通知する引取完了通知手段とを設けることにより、宅配業者が利用者からクリーニング対象物を引き取る際に、引き取る内容を一点ずつ確認することが可能となり、クリーニング店での利用者との引き取った荷物の内容であるクリーニング品に関するやりとりを不要とすることができ、また、クリーニングサービスに関する進捗状況の把握および自己の財産である衣類等の存在場所の把握の容易化が図られたクリーニングサービスシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
請求項１記載の発明は、ネットワークを介して接続されるクリーニング業者が用いるサーバと、宅配業者が用いる端末装置と、を含むクリーニングサービスシステムであって、前記サーバは、利用者がクリーニングを依頼するクリーニング対象物を特定する注文情報を取得する注文情報取得手段を備え、前記端末装置は、前記利用者から引取る前記クリーニング対象物の引取対象物情報が前記注文情報と一致するか否かを判定する判定手段と、前記判定手段により一致すると判定された場合には、前記クリーニング対象物の引取り完了情報を前記サーバに通知する引取完了通知手段と、を備えることを特徴とするクリーニングサービスシステムである。
【００１０】
請求項２記載の発明は、請求項１記載のクリーニングサービスシステムにおいて、前記サーバは、前記取得手段により取得された前記注文情報をクリーニングサービスの処理段階を示す状態情報と結び付けて記憶するデータベースを備え、前記端末装置は、前記状態情報を前記サーバに通知する状態情報通知手段を備える。
【００１１】
請求項３記載の発明は、請求項１または２記載のクリーニングサービスシステムにおいて、前記サーバは、前記取得手段により取得された前記注文情報に基づいて利用料金を計算する料金計算手段と、所定の期間内の前記利用料金を集計する集計手段と、前記集計手段により集計された前記利用料金の金額を通知する通知手段と、を備える。
【００１２】
請求項４記載の発明は、請求項１から３のいずれか１項に記載のクリーニングサービスシステムにおいて、前記サーバは、前記端末装置から個人情報を受取り本人認証を行う認証手段を備え、前記端末装置は、前記個人情報を記憶した記憶媒体からその個人情報を取得する個人情報取得手段を備える。
【００１３】
請求項５記載の発明は、請求項１から４のいずれか１項に記載のクリーニングサービスシステムにおいて、前記注文情報は、前記クリーニング対象物の種別、色、柄および数量のうち少なくとも１つを含む。
【００１４】
請求項６記載の発明は、請求項１から５のいずれか１項に記載のクリーニングサービスシステムにおいて、前記サーバは、前記取得手段により前記注文情報に含まれる引取希望日情報を取得し、前記引取希望日情報を前記端末装置に送信する送信手段と、前記端末装置から受け取る引取日情報を利用者に通知する引取日通知手段と、を備え、前記端末装置は、前記引取希望日情報に基づいて、宅配予定を調整して引取日を特定する引取日調整手段と、引取日情報を前記サーバに通知する引取日通知手段と、を備える。
【００１５】
請求項７記載の発明は、請求項１から６のいずれか１項に記載のクリーニングサービスシステムにおいて、前記サーバは、クリーニングの完了情報を前記端末装置に通知する完了通知手段と、前記端末装置から受け取った配送日情報を利用者に通知する配送日通知手段と、を備え、前記端末装置は、前記クリーニングの完了情報に基づいて、宅配予定を調整して配送日を特定する配送日調整手段と、配送日情報を前記サーバに通知する配送日通知手段と、を備える。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、ネットワークを介して接続されるクリーニング業者が用いるサーバと、宅配業者が用いる端末装置と、を含むクリーニングサービスシステムであって、サーバは、利用者がクリーニングを依頼するクリーニング対象物を特定する注文情報を取得する注文情報取得手段を備え、端末装置は、利用者から引取るクリーニング対象物の引取対象物情報が注文情報と一致するか否かを判定する判定手段と、判定手段により一致すると判定された場合には、クリーニング対象物の引取り完了情報をサーバに通知する引取完了通知手段と、を備えることにより、宅配業者が利用者からクリーニング対象物を引き取る際に、引き取る内容を一点ずつ確認することが可能となり、クリーニング店での利用者との引き取った荷物の内容であるクリーニング品に関するやりとりを不要とすることができ、また、クリーニングサービスに関する進捗状況の把握および自己の財産である衣類等の存在場所の把握の容易化を図ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
宅配業者が利用者からクリーニング対象物を引き取る際に、引き取る内容を一点ずつ確認することが可能となり、クリーニング店での利用者との引き取った荷物の内容であるクリーニング品に関するやりとりを不要とすることができ、また、クリーニングサービスに関する進捗状況の把握および自己の財産である衣類等の存在場所の把握の容易化が図られたクリーニングサービスシステムを、クリーニング業者が用いるサーバに、利用者がクリーニングを依頼するクリーニング対象物を特定する注文情報を取得する注文情報取得手段を設け、宅配業者が用いる端末装置に、利用者から引取るクリーニング対象物の引取対象物情報が注文情報と一致するか否かを判定する判定手段と、判定手段により一致すると判定された場合には、クリーニング対象物の引取り完了情報をサーバに通知する引取完了通知手段とを設けることにより実現した。
【実施例１】
【００１８】
本発明の第一の実施例の構成・動作を図を用いて説明する。
【００１９】
図１は、本実施形態におけるクリーニングサービスシステムの構成を示す図である。図１を参照すると、本実施例は、サーバ１と、情報処理装置２と、端末装置３とがネットワーク１００を介して接続され、構成されている。ネットワークは有線でも無線であってもよく、例えば、インターネットまたはＷＡＮ（Wide Area Network）等の任意のネットワークである。
【００２０】
サーバ１は、クリーニング業者側に設けられている情報処理装置である。例えば、ワークステーション等である。
【００２１】
サーバ１は、利用者情報１０を記憶部に保存する機能を有していてもよい。ここで、利用者情報１０とは、予めクリーニング業者と契約を締結し、クリーニングサービスの利用者として登録している利用者を一意に識別することができる情報をいい、さらに利用者の氏名、住所、電話番号あるいは料金決済金融機関等を含んでもよい。
【００２２】
サーバ１は、注文情報１１を記憶部に保存する機能を有していてもよい。ここで、注文情報１１とは、利用者のクリーニングサービスに対する注文内容に関する情報をいう。具体的には、種別、色、柄または数量等をいう。また、利用者がクリーニングが完了した衣類等を引き取るのに都合のよい引取希望日情報を含んでもよい。これにより、利用者が不在等のために宅配業者が何度も利用者の自宅等を訪問しなければならない事態を回避することができ、宅配業者の労力の軽減を図ることができる。同時に配送コストを圧縮することができるので利用者のサービス利用料金の低減も達成される。
【００２３】
サーバ１は、料金情報１２を記憶部に保存する機能を有していてもよい。ここで、料金情報１２とは、利用者のクリーニングサービスの注文についての対価に関する情報をいう。利用者別および／または所定の期間ごとに料金を集計することが可能な形式で保存されてもよい。これにより、利用者は、月別等の集計された料金に基づいて、一括した支払いが可能となり、支払い形式の多様化により利用者の利便性の向上が図られる。
【００２４】
情報処理装置２は、利用者側に設けられている情報処理装置である。例えば、パーソナルコンピュータ等である。なお、移動通信端末であってもよい。ネットワーク１００を介して宅配情報１０を参照する機能を有していてもよい。ここで、利用者とは、クリーニング対象物である衣類等をクリーニングするサービスをクリーニング業者に依頼する主体をいう。
【００２５】
ＩＣカード５は、情報処理装置２により読み込まれ情報処理装置２からサーバ１に送信される利用者の個人情報が保存されている記憶媒体である。個人情報を格納しておくことが可能であれば記憶媒体の素材あるいは形態等は問わない。情報処理装置２とは別個の外部媒体とすることにより個人情報の漏洩が防止され、セキュリティを高めることができる。
【００２６】
端末装置３は、宅配業者側に設けられている情報処理装置である。例えば、移動通信端末である携帯電話、ＰＨＳ（簡易型携帯電話）、ノート型パソコンまたは携帯情報端末である。宅配情報１３を記憶部に保存する機能を有していてもよい。ここで、宅配情報１３とは、依頼を受けた配送に関する情報をいう。なお、宅配業者とは、利用者からクリーニングの注文を受けた衣類等を引き取りおよび／またはクリーニングが完了した衣類等を引き渡すために配送する主体をいう。
【００２７】
以上のように構成された実施形態におけるクリーニングサービスシステムにおいて利用者から引取るクリーニング対象物が注文情報と一致するか否かが判定され、クリーニング処理が行われる動作について図２のシーケンスチャートに基づいて説明する。
【００２８】
まず、情報処理装置２は、ネットワーク１００を介して注文情報をサーバ１に送信する（ステップ２０１）。ここで、注文情報は、情報処理装置２により読み取られたものであっても、ネットワークを介して外部から取得したものであっても、情報処理装置２が他の記憶媒体から読み取るものであってもいずれでもよい。また、情報処理装置２は、ＩＣカード５から読み取った個人情報をネットワーク１００を介してサーバ１に送信する。この際、個人情報を暗号化して送信することとすれば、セキュリティをさらに高めることができる。
【００２９】
次に、サーバ１は、情報処理装置２からネットワーク１００を介して送信された注文情報あるいは利用者の個人情報を受信して、予め契約を締結して登録されている利用者であるか否かをユーザ情報１０を保存している記憶部に照会し、登録済みの利用者である場合には、注文情報１１を記憶部に保存する。そして、サーバ１は、宅配業者がクリーニング対象物の引取りを行うための注文情報を端末装置３に送信する（ステップ２０２）。
【００３０】
端末装置３は、サーバ１から注文情報を受信して、引取日調整部により宅配情報１３が保存されている記憶部に照合を行い、その他の宅配予定との調整を実行してクリーニング対象物を利用者から引取る引取日を特定する（ステップ２０３）。
【００３１】
そして、端末装置３は、ネットワーク１００を介してサーバ１に引取日情報を送信する（ステップ２０４）。
【００３２】
サーバ１は、端末装置３から受信した引取日情報に基づいて注文情報１１に含まれる引取希望日情報を更新し、情報処理装置２に引取日情報を送信する（ステップ２０５）。ここで、情報処理装置２で受信した引取日情報の引取日時が、利用者にとって都合のよくない日時である場合には、サーバ１を経由して再度、端末装置３に引取日を調整して特定させる指示情報を送信することとしてもよい。
【００３３】
引取日情報の引取日時に利用者の自宅等を訪問した宅配業者側の端末装置３は、サーバ１の記憶部に保存されている注文情報１１を参照し、引き取るクリーニング対象物の一点ずつをその種別、色等について注文情報１１と照合する（ステップ２０６）。注文情報１１と照合が適合した場合には、宅配業者は、利用者から引取りを実行し、一方、注文情報と照合が一致しない場合には、引取りを実行しない。ここで、注文情報１１は、予めサーバ１から端末装置３に送信されており、端末装置３の記憶部に保存されていてもよい。また、クリーニング対象物に、ＩＣメモリ、通信回路からなるＣＭＯＳチップおよび超小型アンテナを備えており、ＩＣメモリにクリーニング対象物の種別、色等の情報が保存されており、対応するリーダライタで読み書きされる際に、電波あるいは電磁波による非接触電力送信技術により無線を通じて電源を誘電させて通信を行う半永久的に利用可能なものが備え付けられていてもよい。例えば、非接触ＩＣチップであるＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）カードである。これにより、確実かつ自動的に注文情報１１とクリーニング対象物の照合を行うことが可能となり、誤った衣類等を引き取ることによるトラブルの回避を図ることができる。
【００３４】
ステップ２０６ですべてのクリーニング対象物の引取りが完了した場合には、情報処理装置２は、クリーニング対象物の引取りが完了した旨をサーバ１に通知する（ステップ２０７）。ここで、サーバ１への通知は、端末装置３にＩＣカード５を読み取らせること等により本人認証を行いつつ、端末装置３から実行されてもよい。
【００３５】
宅配業者により利用者から引き取られたクリーニング対象物がクリーニング業者に配送されると、サーバ１は、情報処理装置２にネットワーク１００を介してクリーニング対象物を預かった旨を通知する（ステップ２０８）。
【００３６】
クリーニング業者が預かったクリーニング対象物のクリーニングを完了した場合には、宅配業者にクリーニング済みの商品の引取りおよび利用者への配送を依頼すべく、サーバ１は、クリーニング完了通知とともに引渡希望日情報をネットワーク１００を介して端末装置３に送信する（ステップ２０９）。ここで、サーバ１の記憶部に保存されている注文情報１１を照会してクリーニングが完了した商品と注文を受けた商品が一致するか否かを判定することとしてもよい。
【００３７】
端末装置３は、サーバ１から引渡希望日情報を受信して、引渡日調整部により宅配情報１３が保存されている記憶部に照合を行い、その他の宅配予定との調整を実行してクリーニング対象物を利用者に引渡す引渡日を特定する（ステップ２１０）。
【００３８】
そして、端末装置３は、ネットワーク１００を介してサーバ１に引渡日情報を送信する（ステップ２１１）。
【００３９】
サーバ１は、端末装置３から受信した情報に基づいて引渡日情報をネットワーク１００を介して情報処理装置２に送信する（ステップ２１２）。ここで、情報処理装置２で受信した引渡日情報の引渡日時が、利用者にとって都合のよくない日時である場合には、サーバ１を経由して再度、端末装置３に引渡日を調整して特定させる指示情報を送信することとしてもよい。
【００４０】
引渡日情報の引渡日時に利用者の自宅等を訪問した宅配業者により、すべてのクリーニング済みの商品の引渡しが完了した場合には、情報処理装置２は、クリーニング済みの商品の引渡しが完了した旨をサーバ１に通知する（ステップ２１３）。ここで、サーバ１への通知は、端末装置３にＩＣカード５を読み取らせること等により本人認証を行いつつ、端末装置３から実行されてもよい。
【００４１】
そして、サーバ１は、情報処理装置２から引渡完了通知を受け取った場合には、注文情報１１に基づいてクリーニングサービスに関する料金を算定し、算定された料金を料金情報１２として記憶部に保存する。そして、今回のクリーニングサービスに要した料金情報１２およびこれまでの料金情報１２に基づいて算定した当月累計金額情報を情報処理装置２にネットワーク１００を介して送信する（ステップ２１４）。
【実施例２】
【００４２】
本発明の第二の実施例の構成・動作を以下に説明する。本実施例においては利用者のクリーニングサービスに対する注文内容に関する情報である注文情報１１に、さらに、クリーニングサービスの処理段階を示す状態情報を含む場合において第一の実施の形態と同様のクリーニングサービスを実現するものである。
【００４３】
第一の実施の形態における構成のうち、サーバ１は、注文情報１１を記憶部に保存する機能とともにクリーニングサービスの処理段階を示す状態情報を記憶部に保存する機能を有していてもよい。ここで、状態情報とは、例えば、クリーニング対象物の引受完了、クリーニング対象物の預り完了、クリーニング済み商品の引渡完了等である。なお、その他の第一の実施の形態における構成要素の重複する機能の説明は省略する。
【００４４】
以上のように構成された実施形態におけるクリーニングサービスシステムにおいてクリーニングサービスの処理段階を示す状態情報を登録する動作について図３のシーケンスチャートに基づいて説明する。
【００４５】
ステップ２０７で、サーバ１は、情報処理装置２から、クリーニング対象物の引取りが完了した旨の通知を受け取るとともに、サーバ１の注文情報１１が保存されている記憶部にクリーニングサービスの処理段階を示す状態情報として利用者から配送業者にクリーニング対象物が引取られたという情報を注文情報１１と関連付けて保存する（ステップ３０１）。
【００４６】
ステップ２０８で、サーバ１は、情報処理装置２にネットワーク１００を介してクリーニング対象物を預かった旨を通知するとともに、サーバ１の注文情報１１が保存されている記憶部にクリーニングサービスの処理段階を示す状態情報として利用者から配送業者に引渡されたクリーニング対象物をクリーニング業者が預かり済みであるという情報を注文情報１１と関連付けて保存する（ステップ３０２）。
【００４７】
ステップ２０９で、サーバ１は、クリーニング完了通知とともに引渡希望日情報をネットワーク１００を介して端末装置３に送信するとともに、サーバ１の注文情報１１が保存されている記憶部にクリーニングサービスの処理段階を示す状態情報としてクリーニング完了であるという情報を注文情報１１と関連付けて保存する（ステップ３０３）。
【００４８】
ステップ２１３で、サーバ１は、情報処理装置２からクリーニング済みの商品の引渡しが完了した旨の通知を受け取るとともにサーバ１の注文情報１１が保存されている記憶部にクリーニングサービスの処理段階を示す状態情報としてクリーニング済みの商品を利用者に引渡し済みであるという情報を注文情報１１と関連付けて保存する（ステップ３０４）。
【００４９】
ステップ２１４で、サーバ１は、今回のクリーニングサービスに要した料金情報１２およびこれまでの料金情報１２に基づいて算定した当月累計金額情報を情報処理装置２に送信するとともにサーバ１の注文情報１１が保存されている記憶部にクリーニングサービスの処理段階を示す状態情報としてクリーニングサービスに関する利用料金の決済を依頼済みであるという情報を注文情報１１と関連付けて保存する（ステップ３０５）。
【００５０】
以上のように、本実施例によれば、クリーニングサービスの処理段階を示す状態情報を注文情報と関連付けてクリーニング業者側のサーバに登録しておくことにより、利用者および配送業者がクリーニングサービスに関する進捗状況の把握および自己の財産である衣類等の存在場所を容易に把握することができ、利用者および配送業者の利便性が向上する。
【００５１】
なお、上述する実施の形態は、本発明の好適な実施の形態であり、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更実施が可能である。
【産業上の利用可能性】
【００５２】
本発明は、宅配業者を利用した写真現像システムにも適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】本発明の実施形態におけるシステム構成を示す図である。
【図２】第一の実施形態におけるクリーニング対象物を移送する処理手順を示すシーケンスチャートである。
【図３】第二の実施形態におけるクリーニングサービスの処理段階を登録する処理手順を示すシーケンスチャートである。
【符号の説明】
【００５４】
１    サーバ
２    情報処理装置
３    端末装置
５    ＩＣカード
１０    利用者情報
１１    注文情報
１２    料金情報
１３    宅配情報
１００    ネットワーク
【図１】
2005176909.tif 000003
【図２】
2005176909.tif 000004
【図３】
2005176909.tif 000005