(57)【要約】【課題】ＩＰ（インターネット・プロトコル）ネットワークを介して行う通話の品質を通話中に変更し、音声通話の品質の低下を防ぐ。【解決手段】ユーザＢの音声パケットは他の音声パケットより非優先であるため、ＩＰネットワークＮＡが高負荷になると、音声通話の品質が低下する。この音声通話の品質の低下がゲートウエイ２１で検出され、ゲートウエイ２１からＱｏＳ情報自動切替要求がゲートウエイコントローラ２２に送出される。ゲートウエイコントローラ２２では、ユーザＢがＱｏＳ自動切替を契約しているか否かが確認され、ＱｏＳ情報自動切替応答がゲートウエイ２１に送出される。ゲートウエイ２１でユーザＢの音声パケットのＱｏＳ情報が優先度の高いものに変更され、ユーザＢの音声パケットがルータ２４によって他の音声パケットと同様の優先度で転送され、ユーザＢに一時的に高品質及び高価格のサービスが提供される。【選択図】      図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＩＰ（インターネット・プロトコル）ネットワーク上で行われる音声通話の品質を管理するための通話品質管理システムであって、
前記ＩＰネットワークの負荷の程度及び各ユーザの契約内容に応じて前記音声通話に対する品質サービスをユーザ端末毎に変更して提供するためのサービス品質情報を予め記憶する記憶手段と、
前記ユーザ端末から発呼があったとき、前記ＩＰネットワークの負荷状態を検出し、この検出結果及び当該ユーザ端末に対応した前記サービス品質情報を前記記憶手段から読み出して前記ユーザ端末から送出される通話データに付加して前記ＩＰネットワークへ送出するサービス品質情報付加手段と、
該サービス品質情報付加手段から前記ＩＰネットワークを介して前記通話データを受信し、該通話データに付加されている前記サービス品質情報に基づいた音声通話の品質で送信先へ転送する転送手段とを備えてなることを特徴とする通話品質管理システム。
【請求項２】
前記サービス品質情報は、
前記ユーザが契約した通話料金、該通話料金に応じた前記音声通話の品質、該音声通話の品質の変更の自動／手動の区別、及び前記ＩＰネットワークの負荷の程度に応じた前記通話データの転送の優先度であることを特徴とする請求項１記載の通話品質管理システム。
【請求項３】
前記サービス品質情報付加手段は、
前記ユーザの操作に基づいて前記サービス品質情報を前記記憶手段から前記ユーザ毎に読み出して前記通話データに付加して前記ＩＰネットワークへ送出する構成とされていることを特徴とする請求項１記載の通話品質管理システム。
【請求項４】
前記サービス品質情報付加手段は、
電話用ネットワークとＩＰネットワークとを接続するゲートウエイで構成されていることを特徴とする請求項１記載の通話品質管理システム。
【請求項５】
前記通話データは、
インターネット・プロトコルに対応した音声パケットであることを特徴とする請求項１記載の通話品質管理システム。
【請求項６】
ＩＰ（インターネット・プロトコル）ネットワーク上で行われる音声通話の品質を管理するための通話品質管理システムに用いられ、
前記ＩＰネットワークの負荷の程度及び各ユーザの契約内容に応じて前記音声通話に対する品質サービスをユーザ端末毎に変更して提供するためのサービス品質情報を予め記憶手段に記憶させておき、
前記ユーザ端末から発呼があったとき、前記ＩＰネットワークの負荷状態を検出する負荷状態検出処理と、
該負荷状態検出処理における検出結果及び当該ユーザ端末に対応したサービス品質情報を前記記憶手段から読み出して前記ユーザ端末から送出される通話データに付加して前記ＩＰネットワークへ送出するサービス品質情報付加処理と、
前記ＩＰネットワークを介して前記通話データを受信し、該通話データに付加されている前記サービス品質情報に基づいた音声通話の品質で送信先へ転送する転送処理とを行うことを特徴とする通話品質管理方法。
【請求項７】
コンピュータに請求項１乃至５のうちのいずれか一に記載の通話品質管理システムを制御させるための管理制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、通話品質管理システム、該システムに用いられる通話品質管理方法及び管理制御プログラムに係り、特に、ＩＰ（インターネット・プロトコル）ネットワークを介して通話を行う場合に用いて好適な通話品質管理システム、該システムに用いられる通話品質管理方法及び管理制御プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
近年、ＩＰネットワーク上では、音声トラフィックよりもＩＰトラフィックが増えている。このため、各トラフィックに個別の設備を割り当てるよりも、ＩＰネットワーク用設備を用いてデータ通信と通話との両方を実現するほうが、同設備の稼働率が高くなり、全体の経費が低減される可能性が高い。これにより、ＩＰネットワーク上で音声（Ｖｏｉｃｅ）通話を実現する技術であるＶｏＩＰ（Ｖｏｉｃｅ  ｏｖｅｒ  ＩＰ  ）が普及してきている。このＶｏＩＰを用いて通話を行う場合、帯域が保証されていない経路を通話データが通過するとき、ＩＰネットワークが高負荷状態になると、同通話データの消失や遅延が発生し、音声通話の品質が低下することがある。この場合、ユーザは、この音声通話の品質の低下の原因が経路にあるのではなく、ユーザ端末の故障であると誤認することがある。このため、ＩＰネットワークの負荷状態などを検出してユーザに通知する通話品質管理システムが提案されている。
【０００３】
従来では、この種の技術としては、たとえば特許文献１に記載されたものがある。同特許文献１では、通話品質管理システムとして、「トラフィックモニタ」が記載されている。
特許文献１記載されたトラフィックモニタは、図８に示すように、ＩＰアダプタ１と、ＩＳＰ（インターネット・サービス・プロバイダ）２とから構成され、同ＩＰアダプタ１には電話機３が接続され、同ＩＳＰ２がＩＰネットワークＮＷに接続されている。また、トラフィックモニタは、ＩＰアダプタ４と、ＩＳＰ５とから構成され、同ＩＰアダプタ４には電話機６が接続され、同ＩＳＰ５がＩＰネットワークＮＷに接続されている。ＩＰアダプタ１は、ＬＣＤモニタ１１と、デジタルパケット入出力処理部１２と、遅延データ集計部１３と、揺らぎデータ集計部１４と、パケットロス集計部１５と、集計処理部１６と、ＬＣＤドライバ１７と、Ａ／Ｄ，Ｄ／Ａ処理部１８とから構成されている。ＩＰアダプタ４は、ＩＰアダプタ１と同様に構成されている。また、図示しない多数のＩＰアダプタがＩＳＰを介してＩＰネットワークＮＷに接続され、各ＩＰアダプタに電話機がそれぞれ接続されている。
【０００４】
このトラフィックモニタでは、遅延データ集計部１３で音声パケットの遅延が測定され、揺らぎデータ集計部１４でジッタが測定される。さらに、パケットロス集計部１５でパケットロスが測定され、これらの測定結果が集計処理部１６で集計されてＬＣＤモニタ１１に表示される。このため、ＩＰネットワークＮＷの負荷状態などがＬＣＤモニタ１１を通じて電話機３のユーザに通知される。そして、ユーザは、ＩＰネットワークＮＷの状態を把握することにより、音声通話の品質の低下が電話機３の故障によるものか、ＩＰネットワークＮＷが高負荷状態になっていることによるものかを認識する。同様に、電話機６のユーザも、音声通話の品質の低下が同電話機６の故障によるものか、ＩＰネットワークＮＷが高負荷状態になっていることによるものかを認識する。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００２−２３２４７５号公報（第１頁、図３）
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記従来の通話品質管理システムでは、次のような問題点があった。
すなわち、ＩＰネットワークＮＷに属する全てのユーザの音声パケットの優先度が同じであるため、同ＩＰネットワークＮＷが高負荷状態になったとき、同ＩＰネットワークＮＷに属する全てのユーザに対して、音声パケットの遅延、ジッタ、及びパケットロスが一律に発生し、全てのユーザに対する音声通話の品質が低下する。音声通話の品質は、ＩＰネットワークＮＷの負荷状態に大きく左右されるが、この負荷状態は、ユーザが予測することはできない上、常時変化しているため、常に安定した音声通話の品質が提供される保証がないという問題点がある。また、ユーザが音声通話の品質を選択できるように考慮されていないため、音声通話の品質が低下しても、自動又は手動で変更できないという問題点がある。
【０００７】
この発明は、上述の事情に鑑みてなされたもので、ＩＰネットワークが高負荷状態になったときでも、一定の音声通話の品質が得られる通話品質管理システム、該システムに用いられる通話品質管理方法及び管理制御プログラムを提供することを目的としている。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、請求項１記載の発明は、ＩＰ（インターネット・プロトコル）ネットワーク上で行われる音声通話の品質を管理するための通話品質管理システムに係り、前記ＩＰネットワークの負荷の程度及び各ユーザの契約内容に応じて前記音声通話に対する品質サービスをユーザ端末毎に変更して提供するためのサービス品質情報を予め記憶する記憶手段と、前記ユーザ端末から発呼があったとき、前記ＩＰネットワークの負荷状態を検出し、この検出結果及び当該ユーザ端末に対応した前記サービス品質情報を前記記憶手段から読み出して前記ユーザ端末から送出される通話データに付加して前記ＩＰネットワークへ送出するサービス品質情報付加手段と、該サービス品質情報付加手段から前記ＩＰネットワークを介して前記通話データを受信し、該通話データに付加されている前記サービス品質情報に基づいた音声通話の品質で送信先へ転送する転送手段とを備えてなることを特徴としている。
【０００９】
請求項２記載の発明は、請求項１記載の通話品質管理システムに係り、前記サービス品質情報は、前記ユーザが契約した通話料金、該通話料金に応じた前記音声通話の品質、該音声通話の品質の変更の自動／手動の区別、及び前記ＩＰネットワークの負荷の程度に応じた前記通話データの転送の優先度であることを特徴としている。
【００１０】
請求項３記載の発明は、請求項１記載の通話品質管理システムに係り、前記サービス品質情報付加手段は、前記ユーザの操作に基づいて前記サービス品質情報を前記記憶手段から前記ユーザ毎に読み出して前記通話データに付加して前記ＩＰネットワークへ送出する構成とされていることを特徴としている。
【００１１】
請求項４記載の発明は、請求項１記載の通話品質管理システムに係り、前記サービス品質情報付加手段は、電話用ネットワークとＩＰネットワークとを接続するゲートウエイで構成されていることを特徴としている。
【００１２】
請求項５記載の発明は、請求項１記載の通話品質管理システムに係り、前記通話データは、インターネット・プロトコルに対応した音声パケットであることを特徴としている。
【００１３】
請求項６記載の発明は、通話品質管理方法に係り、ＩＰ（インターネット・プロトコル）ネットワーク上で行われる音声通話の品質を管理するための通話品質管理システムに用いられ、前記ＩＰネットワークの負荷の程度及び各ユーザの契約内容に応じて前記音声通話に対する品質サービスをユーザ端末毎に変更して提供するためのサービス品質情報を予め記憶手段に記憶させておき、前記ユーザ端末から発呼があったとき、前記ＩＰネットワークの負荷状態を検出する負荷状態検出処理と、該負荷状態検出処理における検出結果及び当該ユーザ端末に対応したサービス品質情報を前記記憶手段から読み出して前記ユーザ端末から送出される通話データに付加して前記ＩＰネットワークへ送出するサービス品質情報付加処理と、前記ＩＰネットワークを介して前記通話データを受信し、該通話データに付加されている前記サービス品質情報に基づいた音声通話の品質で送信先へ転送する転送処理とを行うことを特徴としている。
【００１４】
請求項７記載の発明は、管理制御プログラムに係り、コンピュータに請求項１乃至５のうちのいずれか一に記載の通話品質管理システムを制御させることを特徴としている。
【００１５】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して、この発明の実施の形態について説明する。
図１は、この発明の実施形態である通話品質管理システムの構成を示すブロック図である。
この形態の通話品質管理システムは、同図に示すように、ゲートウエイ（Ｍｅｄｉａ  Ｇａｔｅｗａｙ  、ＭＧ）２１と、ゲートウエイコントローラ（Ｍｅｄｉａ  Ｇａｔｅｗａｙ  Ｃｏｎｔｒｏｌｌｅｒ、ＭＧＣ）２２と、保守端末２３と、ルータ２４と、ゲートウエイ２５とから構成されている。ゲートウエイ２１は交換機３１に接続され、同交換機３１には、ユーザＡ端末３２と、ユーザＢ端末３３と、ユーザＣ端末３４と、ユーザＤ端末３５とが接続されている。また、ゲートウエイ２１は、ＩＰネットワークＮＡを介してルータ２４に接続されている。
【００１６】
また、ゲートウエイ２５は交換機４１に接続され、同交換機４１には、ユーザ端末４２と、ユーザ端末４３と、ユーザ端末４４と、ユーザ端末４５とが接続されている。また、ゲートウエイ２５は、ＩＰネットワークＮＢを介してルータ２４に接続されている。ゲートウエイコントローラ２２は、ゲートウエイ２１，２５をコントロールし、特に、この実施形態では、ＩＰネットワークＮＡ，ＮＢの負荷の程度及び各ユーザの契約内容に応じて音声通話に対する品質サービスをユーザ端末毎に変更して提供するためのサービス品質情報（Ｑｕａｌｉｔｙ  Ｏｆ  Ｓｅｒｖｉｃｅ、ＱｏＳ情報）をデータベース（ＤＢ）２２ａに予め記憶する。このサービス品質情報は、ユーザが契約した通話料金、同通話料金に応じた音声通話の品質、同音声通話の品質の変更の自動／手動の区別、及びＩＰネットワークＮＡ，ＮＢの負荷の程度に応じた通話データの転送の優先度で構成されている。保守端末２３は、たとえばパソコンなどで構成され、ゲートウエイコントローラ２２のデータベース２２ａの内容を入力したり、変更する機能を有している。
【００１７】
ゲートウエイ２１は、同ゲートウエイ２１全体を制御するＣＰＵ（中央処理装置）２１ａ及び同ＣＰＵ２１ａを動作させるための管理制御プログラムが記録されたＲＯＭ（リード・オンリ・メモリ）２１ｂを有し、交換機３１から送出される音声データをインターネット・プロトコル（ＩＰ）に対応した通話データ（音声パケット）に変換すると共に、この逆の変換も行う。特に、この実施形態では、ゲートウエイ２１は、交換機３１とＩＰネットワークＮＡとを接続し、ユーザから発呼があったとき、同ＩＰネットワークＮＡの負荷状態を検出し、この検出結果及び当該のユーザに対応したサービス品質情報（ＱｏＳ情報）をゲートウエイコントローラ２２のデータベース（ＤＢ）２２ａから読み出して送信用の通話データ（音声パケット）に付加してＩＰネットワークＮＡへ送出する。
【００１８】
ルータ２４は、同ルータ２４全体を制御するＣＰＵ（中央処理装置）２４ａ及び同ＣＰＵ２４ａを動作させるための管理制御プログラムが記録されたＲＯＭ（リード・オンリ・メモリ）２４ｂを有し、ゲートウエイ２１からＩＰネットワークＮＡを介して音声パケットを受信し、該音声パケットに付加されているサービス品質情報（ＱｏＳ情報）に基づいた品質でＩＰネットワークＮＢ及び交換機４１を経て送信先のユーザ端末へ転送する。ゲートウエイ２５は、交換機４１とＩＰネットワークＮＢとを接続し、ゲートウエイ２１と同様の機能を有している。
【００１９】
図２は、保守端末２３からゲートウエイコントローラ２２のデータベース２２にサービス品質情報（ＱｏＳ情報）を書き込む動作を示す図、図３は、ＩＰネットワークＮＡが低負荷状態のときの動作を説明する図、図４は、ＩＰネットワークＮＡが高負荷状態のときに自動でサービス品質情報を変更する動作を説明する図、図５は、ＩＰネットワークＮＡが高負荷状態のときに手動でサービス品質情報を変更する動作を説明する図、図６は、契約時のプランの例を示す図、及び図７が、ＩＰネットワークＮＡの負荷状態に応じた音声通話の品質及び通話料金の関係を示す図である。
これらの図を参照して、この形態の通話品質管理システムに用いられる通話品質管理方法について説明する。
各ユーザＡ，Ｂ，Ｃ，Ｄは、ＶｏＩＰによるサービスの契約を行うとき、たとえば図６に示すプランを選択する。そして、各ユーザＡ，Ｂ，Ｃ，Ｄのプランの選択により、音声通話の品質、通話料金、音声通話の品質の自動切替／手動切替が選択される。この場合、たとえば、ユーザＡはプランＡに、ユーザＢはプランＢに、ユーザＣはプランＣに、ユーザＤがプランＤにそれぞれ契約する。この後、オペレータの操作により、図２に示すように、契約時に保守端末２３からユーザ毎のＱｏＳ情報の初期契約内容がゲートウエイコントローラ２２に書き込まれる（図２中の▲１▼）。このＱｏＳ情報は、当該のユーザＩＤと共にデータベース２２Ａに予め記憶される（図２中の▲２▼、記憶処理）。
【００２０】
図３に示すように、この状態でユーザＡ端末３２から発呼があったとき（図３中の▲１▼）、ゲートウエイ２１によりＩＰネットワークＮＡの負荷状態が検出される（負荷状態検出処理）と共に、同ゲートウエイ２１からユーザＡのＱｏＳ情報を読み出すためのＱｏＳ情報読出要求が同ユーザＡのＩＤと共にゲートウエイコントローラに送出される。（図３の▲２▼）。そして、ユーザＡのＱｏＳ情報がゲートウエイコントローラ２２から読み出されてゲートウエイ２１に転送される（図３中の▲３▼、ＱｏＳ情報読出応答）。ゲートウエイ２１で音声パケットにＱｏＳ情報が付加され、ＩＰネットワークＮＡを経由してルータ２４へ送出される（サービス品質情報付加処理）。ルータ２４では、送出された音声パケットのＱｏＳ情報に基づいて転送順位が決定され、転送が行われる。ここで、ルータ２４は、ＱｏＳ情報に基づいて転送を行うため、より優先度の高い音声パケットが先に転送される。このため、優先度の高い音声パケットが先に送信先のユーザ端末に着信する。ＩＰネットワークＮＡが低負荷状態の場合では、ルータ２４において音声パケットの多少の転送順位の逆転があっても、全体のトラフィックが低いため、どのプランのユーザも安定した品質の通話が可能である。
【００２１】
ところが、ＩＰネットワークＮＡが高負荷状態になった場合、音声パケットの伝送遅延、ジッタの発生、及びパケットロスによる途切れなど、音声通話の品質が低下する。この高負荷状態になったとき、図６に示す契約プランに基づいて対応が行われる。すなわち、プランＡでは、ＱｏＳ情報として、最初から高い優先度が設定されている。プランＢでは、ＱｏＳ情報として、最初は標準的な優先度が設定され、通話中にＩＰネットワークＮＡが高負荷状態になったときに、高い優先度に自動で変更するように設定されている。プランＣでは、ＱｏＳ情報として、最初は低い優先度が設定され、通話中にＩＰネットワークＮＡが高負荷状態になったときに、ユーザの端末操作により手動で高い優先度に変更するように設定されている。プランＤでは、最初から低い優先度が設定され、ＩＰネットワークＮＡが高負荷状態になったときでも、優先度は変更されないように設定されている。
【００２２】
ユーザＡは、音声パケットの優先度が他のユーザに比べて高いプランＡに契約しているため、同ユーザＡの音声パケットは、ルータ２４により、他プランを契約しているユーザの音声パケットよりも優先的に転送される（転送処理）。このため、ＩＰネットワークＮＡが高負荷のときでも、ユーザＡの音声パケットは他のユーザのパケットに比べ、遅延、ジッタ、及びパケットロスが少なくなり、高い音声通話の品質が得られる。これにより、通話料金に応じた音声通話の品質が提供される。
【００２３】
また、ユーザＢは、音声通話の品質を自動で切替える機能が設定されているプランＢに契約している。ユーザＢの音声パケットは、他の優先度が高い音声パケット（ユーザＡの音声パケット）より非優先であるため、ＩＰネットワークＮＡが高負荷になると、音声パケットの伝送遅延、ジッタの発生、及びパケットロスによる途切れなど、音声通話の品質が低下する。図４に示すように、この音声通話の品質の低下がゲートウエイ２１で検出され（図４中の▲１▼）、同ゲートウエイ２１からＱｏＳ情報自動切替要求がゲートウエイコントローラ２２に送出される（図４中の▲２▼）。ゲートウエイコントローラ２２では、ユーザＢがＱｏＳ自動切替を契約しているか否かが確認され、契約している場合、ＱｏＳ情報自動切替応答がゲートウエイ２１に送出される（図４中の▲３▼）。
【００２４】
そして、ゲートウエイ２１でユーザＢの音声パケットのＱｏＳ情報が優先度の高いものに変更され（図４中の▲４▼）、ユーザＢの音声パケットがルータ２４によってユーザＡの音声パケットと同様の優先度で転送され（図４中の▲５▼、転送処理）、ユーザＢに一時的に高品質及び高価格のサービスが提供される。このため、ユーザＢは、図７に示すように、優先度を可変する通話料金を支払うことにより、ＩＰネットワークＮＡの負荷状態に関わらず、一定の品質が保持された通話を行う。
【００２５】
また、ユーザＣは、音声通話の品質を手動で切替える機能が設定されているプランＣに契約している。ユーザＣの音声パケットは、他の優先度が高い音声パケット（ユーザＡの音声パケット）より非優先であるため、ＩＰネットワークＮＡが高負荷になると、音声パケットの伝送遅延、ジッタの発生、及びパケットロスによる途切れなど、音声通話の品質が低下する。ユーザＣは、この状況に対して、そのまま低品質の通話を続けるか、高品質の通話に切替えるかを選択する。ユーザＣが後者を選択した場合、同ユーザＣはユーザ端末を操作することにより（図５中の▲１▼）、ＱｏＳ情報切替要求を行い、ゲートウエイ２１からＱｏＳ情報手動切替要求がゲートウエイコントローラ２２に送出される（図５中の▲２▼）。ゲートウエイコントローラ２２では、ユーザＢがＱｏＳ手動切替を契約しているか否かが確認され、契約している場合、ＱｏＳ情報手動切替応答がゲートウエイ２１に送出される（図５中の▲３▼）。
【００２６】
そして、ゲートウエイ２１でユーザＣのＱｏＳ情報が優先度の高いものに変更され（図５中の▲４▼）、ユーザＣの音声パケットがルータ２４によってユーザＡの音声パケットと同様の優先度で転送され（図５中の▲５▼、転送処理）、ユーザＣに一時的に高品質及び高価格のサービスが提供される。このため、ユーザＣは、手動でＱｏＳ情報を書換え、かつ、図７に示すように、優先度の高くなる通話料金を支払うことにより（図７中の※２）、ＩＰネットワークＮＡの負荷状態に関わらず、一定の品質が保持された通話を行う。
【００２７】
以上のように、この実施形態では、ＩＰネットワークＮＡが高負荷状態になったときにＱｏＳ情報に基づいて音声パケットの送信に優先度をつけることにより、音声通話の品質が差別化されるので、ユーザＡ，Ｂ，Ｃ，Ｄは通話料金に応じた品質の通話を行うことができる。また、ユーザＡ，Ｂ，Ｃ，Ｄが通話中に端末を操作してＱｏＳ情報を書き換えることができるので、同ユーザＡ，Ｂ，Ｃ，Ｄの意思によって通話中に音声通話の品質を変更できる。このため、ユーザＡ，Ｂ，Ｃ，Ｄは、ＩＰネットワークＮＡの負荷状態に関わらず、一定の品質が保持された通話を行うことができる。
【００２８】
以上、この発明の実施形態を図面により詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計の変更などがあっても、この発明に含まれる。
たとえば、図１中のデータベース２２Ａの内容は、他のパソコンなどで作成してからインストールするようにしても良い。また、図１中のＩＰネットワークＮＡ，ＮＢは、１つのＩＰネットワークとしても、上記実施形態とほぼ同様の作用、効果が得られる。
【００２９】
【発明の効果】
以上説明したように、この発明の構成によれば、サービス品質情報付加手段は、ユーザ端末から発呼があったとき、ＩＰネットワークの負荷状態に対応したサービス品質情報を記憶手段から読み出して同ユーザ端末から送出される通話データに付加してＩＰネットワークへ送出し、かつ、転送手段が同サービス品質情報に基づいた音声通話の品質で通話データを送信先へ転送するようにしたので、各ユーザは、ＩＰネットワークの負荷状態に関わらず、一定の品質が保持された通話を行うことができる。また、ＩＰネットワークが高負荷状態になったとき、サービス品質情報に基づいて通話データの送信に優先度をつけることにより、音声通話の品質が差別化されるので、各ユーザは通話料金に応じた品質の音声通話を行うことができる。また、各ユーザが通話中に手動でサービス品質情報を書き換えることができるので、各ユーザの意思によって通話中に音声通話の品質を変更できる。このため、各ユーザは、ＩＰネットワークの負荷状態に関わらず、一定の品質が保持された通話を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明の実施形態である通話品質管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】保守端末２３からゲートウエイコントローラ２２のデータベース２２にサービス品質情報を書き込む動作を示す図である。
【図３】ＩＰネットワークＮＡが低負荷状態のときの動作を説明する図である。
【図４】ＩＰネットワークＮＡが高負荷状態のときに自動でサービス品質情報を変更する動作を説明する図である。
【図５】ＩＰネットワークＮＡが高負荷状態のときに手動でサービス品質情報を変更する動作を説明する図である。
【図６】契約時のプランの例を示す図である。
【図７】ＩＰネットワークＮＡの負荷状態に応じた音声通話の品質及び通話料金の関係を示す図である。
【図８】従来の通話品質管理システムの構成を示す図である。
【符号の説明】
２１，２５      ゲートウエイ（ＭＧ、サービス品質情報付加手段）
２１ａ，２４ａ      ＣＰＵ（中央処理装置、コンピュータ）
２１ｂ，２４ｂ      ＲＯＭ（リード・オンリ・メモリ、管理制御プログラム）
２２      ゲートウエイコントローラ（ＭＧＣ）
２２ａ      データベース（ＤＢ、記憶手段）
２３      保守端末
２４      ルータ（転送手段）
３１      交換機（電話用ネットワークの一部）
３２，３３，３４，３５      ユーザ端末（電話用ネットワークの一部）
ＮＡ，ＮＢ      ＩＰネットワーク
【図１】
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【図２】
2005012714.tif 000004
【図３】
2005012714.tif 000005
【図４】
2005012714.tif 000006
【図５】
2005012714.tif 000007
【図６】
2005012714.tif 000008
【図７】
2005012714.tif 000009
【図８】
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