(57)【要約】【課題】録音中の通話メッセージの再生を可能とするボイスメール装置を提供すること。【解決手段】本発明のボイスメール装置１００は、分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２、分割メッセージ管理メモリ装置１０３及び再生分割メッセージ送信部１０４を備えている。分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２は、通話中の通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルに蓄積する。分割メッセージ管理メモリ装置１０３は、分割ファイルの数と再生順序と再生ファイル位置からなる分割ファイル情報を管理する。再生分割メッセージ送信部１０４は、分割メッセージ管理メモリ装置１０３の分割ファイル情報に基づいて分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２から再生すべき通話メッセージの音声データを取り出して交換機に送信する。【選択図】      図１
2005012314.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入力中の通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルに蓄積する分割メッセージ蓄積手段と、前記分割メッセージ蓄積手段によって蓄積された前記音声データの前記分割ファイルの数と再生順序と再生ファイル位置とからなる分割ファイル情報を管理する分割メッセージ管理手段と、前記通話メッセージを再生するための選択情報により特定された前記分割メッセージ蓄積手段の前記音声データを前記分割メッセージ管理手段で管理されている前記分割ファイル情報に基づいて交換機に送信する再生分割メッセージ送信手段と、を具備することを特徴とするボイスメール装置。
【請求項２】
前記分割メッセージ管理手段は、前記分割ファイル情報に対応した前記通話メッセージを送受信するための内線番号と外線番号とからなる付加情報を記憶する付加情報記憶手段を有し、前記再生分割メッセージ送信手段は、前記選択情報に基づいて前記付加情報記憶手段の付加情報を検索して特定する再生メッセージ検索手段と、前記再生メッセージ検索手段により特定された前記付加情報に対応する前記分割メッセージ蓄積手段の前記音声データを前記分割ファイル情報に基づいて交換機に送信する再生メッセージ送信手段と、を備えることを特徴とする請求項１記載のボイスメール装置。
【請求項３】
前記ボイスメール装置は、使用状態にある内線電話機の使用中内線番号と当該内線電話機と接続されている使用中外線の使用中外線番号を管理する内線状態管理手段を有し、前記再生メッセージ検索手段は、前記選択情報が前記使用中内線番号のうちの通話中である通話中内線番号である場合に前記通話中内線番号を基に前記内線状態管理手段の前記使用中内線番号から前記使用中外線番号を抽出して前記通話中内線番号と前記使用中外線番号に基づいて前記付加情報記憶手段の前記付加情報を検索して再生すべき通話メッセージを特定する通話メッセージ特定手段を備えることを特徴とする請求項２記載のボイスメール装置。
【請求項４】
前記分割メッセージ管理手段は、前記分割メッセージ蓄積手段が新たに蓄積する音声データの分割ファイルの生成に伴って前記分割ファイル情報を更新する分割ファイル情報更新手段を備えることを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載のボイスメール装置。
【請求項５】
前記分割メッセージ管理手段は、前記分割ファイルに収納された前記音声データが前記再生分割メッセージ送信手段によって再生のために送信中か否かを管理する再生状態管理手段を有し、前記分割メッセージ蓄積手段は、前記再生状態管理手段の管理する前記音声データに送信中でない複数の前記分割ファイルがある時に複数の前記分割ファイルの前記音声データを結合して再び蓄積する分割ファイル結合再蓄積手段を備えることを特徴とする請求項１から請求項４のいずれかに記載のボイスメール装置。
【請求項６】
前記ボイスメール装置は、通話が終了した後に前記分割メッセージ蓄積手段により蓄積された前記分割ファイルの前記音声データを結合して蓄積する録音メッセージ蓄積手段と、前記録音メッセージ蓄積手段によって蓄積された前記音声データの付加情報を前記付加情報記憶手段から取得して管理する録音メッセージ管理手段と、前記選択情報に基づいて前記録音メッセージ管理手段が管理する付加情報を検索して再生すべき通話メッセージを特定する録音メッセージ検索手段と、前記録音メッセージ検索手段が特定した前記通話メッセージの音声データを前記録音メッセージ蓄積手段により蓄積された前記音声データの中から取り出して交換機に送信する録音メッセージ送信手段と、を具備することを特徴とする請求項１から請求項５のいずれかに記載のボイスメール装置。
【請求項７】
前記再生メッセージ検索手段は、前記付加情報記憶手段の前記付加情報を前記選択情報に基づいて検索して該当する複数の通話メッセージが有る場合に前記通話メッセージの前記付加情報を交換機に送信する検索情報送信手段を備えることを特徴とする請求項２から請求項６のいずれかに記載のボイスメール装置。
【請求項８】
入力中の通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルに蓄積する分割メッセージ蓄積ステップと、前記分割メッセージ蓄積ステップにおいて蓄積された前記音声データの前記分割ファイルの数と再生順序と再生ファイル位置とからなる分割ファイル情報を管理する分割メッセージ管理ステップと、前記通話メッセージを再生するための選択情報により特定された前記分割メッセージ蓄積ステップの前記音声データを前記分割メッセージ管理ステップで管理されている前記分割ファイル情報に基づいて交換機に送信する再生分割メッセージ送信ステップと、を具備することを特徴とする通話録音再生方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、構内交換機に接続されて通話を録音するボイスメール装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、ボイスメール装置としては、特許文献１及び特許文献２に記載されているものがある。
【０００３】
図１３は、従来のボイスメール装置の構成を示すブロック図である。図１３に示すように、ボイスメール装置１０は、ボイスメール制御装置１１、音声蓄積メモリ装置１２、録音メッセージ管理メモリ装置１３、メッセージ検索部１４、再生メッセージ送信部１５及び内線通話録音管理メモリ装置１６を備えている。ボイスメール装置１０は、ＰＢＸ（構内交換機）１７と接続されている。ＰＢＸ１７は、ＣＴＩインターフェイス１８、局線インターフェイス１９、電話機インターフェイス２０及び中央処理装置２１を有している。ＣＴＩインターフェイス１８は、ボイスメール制御装置１１と接続されており制御系データ及び音声系データの送受信を行う。局線インターフェイス１９は、一般公衆網２２と接続されており一般公衆網２２との通信を行う。電話機インターフェイス２０は、内線電話機２３と接続されており内線電話機２３との通信を行う。中央処理装置２１は、各インターフェイスを含めたＰＢＸ１７の全体の処理を行う。
【０００４】
ボイスメール制御装置１１は、ＰＢＸ１７のＣＴＩインターフェイス１８との間で通話メッセージの音声データ及び制御データの送受信を行い、ボイスメール装置１０の内部の制御を行う。また、ボイスメール制御装置１１は、録音時の録音先ボックスの指定及びメッセージを一意に特定できるメッセージＩＤの付与を行う。音声蓄積メモリ装置１２は、ボイスメール制御装置１１の制御に従って通話メッセージの音声データをメッセージＩＤを付けて指定の録音先ボックスに蓄積する。録音メッセージ管理メモリ装置１３は、音声蓄積メモリ装置１２に蓄積される通話メッセージに対応する内線番号と外線番号と通話開始時刻と通話終了時刻と相手先情報からなる付加情報を記憶して録音先ボックス番号とメッセージＩＤとともに管理する。メッセージ検索部１４は、通話メッセージを再生しようとする時に送られてくる選択情報に基づいて録音メッセージ管理メモリ装置１３で管理している付加情報を検索して再生しようとする通話メッセージのメッセージＩＤを特定する。再生メッセージ送信部１５は、メッセージ検索部１４が特定した音声蓄積メモリ装置１２に蓄積されている再生しようとする通話メッセージの音声データをメッセージＩＤを基に取り出してボイスメール制御装置１１を介してＰＢＸ１７に送信する。ＰＢＸ１７は、ボイスメール装置１０から受け取った再生する通話メッセージの音声データを音声信号に戻して内線電話機２３に送信する。内線電話機２３は、送信された通話メッセージの音声信号を音声に変換して出力する。
【０００５】
図１４は、内線通話録音管理メモリ装置１６の管理内容を説明するための図である。図１４に示すように、内線通話録音管理メモリ装置１６は、内線番号ごとに通話の録音を行う時の録音モード（通話録音を行うか否かを含む）を管理している。ボイスメール制御装置１１は、内線通話録音管理メモリ装置１６の録音モードの値を読んで通話を録音するか否か判定し、通話を録音する場合は指定された録音モードに従って通話録音の制御を行う。録音モードとは、通話を録音する場合の録音先ボックスを指定するモードで、内線番号に対応したボックスを指定するモード及び発信者番号に対応したボックスを指定するモード等がある。
【０００６】
次に、従来のボイスメール装置１０の動作について図１３、図１４及び図１５を参照して説明する。図１５は、録音メッセージ管理メモリ装置１３が管理する内容を説明するための図である。
【０００７】
一般公衆網２２（外線番号Ｅ０１０の外線）から着信があり内線電話機２３（内線番号３０１）と通話が始まると、ＰＢＸ１７の中央処理装置２１は、通話開始の情報をＣＴＩインターフェイス１８を介してボイスメール制御装置１１に通知する。ボイスメール制御装置１１は、送られてきた通話開始の情報を受け取り内線通話録音管理メモリ装置１６の該当する内線番号３０１の録音モードの値を読む。ボイスメール制御装置１１は、録音モードの値に基づいて録音するか否かを判定し、録音する場合はＰＢＸ１７に音声データの送信を要求するとともにメッセージを一意に特定できるメッセージＩＤを付与する。次に、ボイスメール制御装置１１は、音声蓄積メモリ装置１２及び録音メッセージ管理メモリ装置１３に対して指定された録音先ボックス番号と付与したメッセージＩＤを通知する。音声蓄積メモリ装置１２は、送られてくる音声データを指定された録音先ボックスにメッセージＩＤを付けて蓄積する。録音メッセージ管理メモリ装置１３は、ＣＴＩインターフェイス１８から送られてきた通話メッセージの付加情報をボイスメール制御装置１１を介して受け取って録音先ボックス番号とメッセージＩＤとともに記憶する。
【０００８】
通話が終了すると、ＰＢＸ１７の中央処理装置２１が終了指示をしてＣＴＩインターフェイス１８がボイスメール制御装置１１に通知する。ボイスメール制御装置１１は、音声蓄積メモリ装置１２及び録音メッセージ管理メモリ装置１３に終了を指示する。録音メッセージ管理メモリ装置１３は、図１５に示すように通話終了時刻を記入して録音済みメッセージとして管理する。
【０００９】
次に、通話メッセージを再生する場合について説明する。録音済みの通話メッセージは、内線電話機からの操作により、内線電話機で再生して聞くことができる。ユーザは内線電話機２３から選択情報として録音先ボックス番号を指定する。この時、前記情報がＰＢＸ１７からボイスメール装置１０に送られて、メッセージ検索部１４が、録音メッセージ管理メモリ装置１３の内容を検索する。メッセージ検索部１４は、該当する通話メッセージをリストアップする。
【００１０】
再生メッセージ送信部１５は、メッセージ検索部１４がリストアップした録音メッセージのメッセージＩＤに基づいて音声蓄積メモリ装置１２から再生する通話メッセージの音声データを取り出して、ボイスメール制御装置１１を介してＰＢＸ１７に送る。ＰＢＸ１７のＣＴＩインターフェイス１８が送られてきた音声データを復号化して音声信号に戻して電話機インターフェイス２０を介して内線電話機２３に送信する。内線電話機２３は、送信された通話メッセージの音声信号を音声に変換して出力する。
【００１１】
以上のように、従来のボイスメール装置１０は、ＰＢＸ１７と接続されて通話メッセージを録音して必要な時に再生する通話メッセージをＰＢＸ１７を介して内線電話機１１２に送るように構成されている。
【００１２】
【特許文献１】
特開平９−６４９８１号公報
【特許文献２】
特開２００２−２９０５５７号公報
【００１３】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来のボイスメール装置においては、録音している通話が終了した後でなければ再生して聞くことができないため、ＰＢＸのサイレントモニタ機能又は割り込み通話機能を使用して現在通話中の通話に加わる時に、操作者が事前にそれまでの通話内容の詳細を把握することができないという問題がある。
【００１４】
本発明は、かかる点に鑑みてなされたものであり、サイレントモニタ又は割り込み通話を行う前に通話内容を把握できるように録音中の通話メッセージの再生を可能とするボイスメール装置を提供することを目的とする。
【００１５】
【課題を解決するための手段】
本発明は、入力中の通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルに蓄積する分割メッセージ蓄積手段と、前記分割メッセージ蓄積手段によって蓄積された前記音声データの前記分割ファイルの数と再生順序と再生ファイル位置とからなる分割ファイル情報を管理する分割メッセージ管理手段と、前記通話メッセージを再生するための選択情報により特定された前記分割メッセージ蓄積手段の前記音声データを前記分割メッセージ管理手段で管理されている前記分割ファイル情報に基づいて交換機に送信する再生分割メッセージ送信手段と、を具備するボイスメール装置である。
【００１６】
【発明の実施の形態】
本発明の第１の態様は、入力中の通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルに蓄積する分割メッセージ蓄積手段と、前記分割メッセージ蓄積手段によって蓄積された前記音声データの前記分割ファイルの数と再生順序と再生ファイル位置とからなる分割ファイル情報を管理する分割メッセージ管理手段と、前記通話メッセージを再生するための選択情報により特定された前記分割メッセージ蓄積手段の前記音声データを前記分割メッセージ管理手段で管理されている前記分割ファイル情報に基づいて交換機に送信する再生分割メッセージ送信手段と、を具備するボイスメール装置である。
【００１７】
本発明によれば、通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルに蓄積するため、現在録音中の通話メッセージでもそれまで前記分割ファイルに蓄積された音声データを交換機に送信することができるから前記音声データを再生して内線電話機で聞くことができる。
【００１８】
本発明の第２の態様は、前記分割メッセージ管理手段が、前記分割ファイル情報に対応した前記通話メッセージを送受信するための内線番号と外線番号とからなる付加情報を記憶する付加情報記憶手段を有し、前記再生分割メッセージ送信手段が、前記選択情報に基づいて前記付加情報記憶手段の付加情報を検索して特定する再生メッセージ検索手段と、前記再生メッセージ検索手段により特定された前記付加情報に対応する前記分割メッセージ蓄積手段の前記音声データを前記分割ファイル情報に基づいて交換機に送信する再生メッセージ送信手段と、を備えるボイスメール装置である。
【００１９】
本発明によれば、通話メッセージを送受信するための内線番号と外線番号からなる付加情報を記憶するため、再生したい通話メッセージを選択する時に選択情報として内線番号と外線番号を指定することにより付加情報を検索して再生すべき通話メッセージの音声データを特定することができる。
【００２０】
本発明の第３の態様は、使用状態にある内線電話機の使用中内線番号と当該内線電話機と接続されている使用中外線の使用中外線番号を管理する内線状態管理手段を有し、前記再生メッセージ検索手段が、前記選択情報が前記使用中内線番号のうちの通話中である通話中内線番号である場合に前記通話中内線番号を基に前記内線状態管理手段の前記使用中内線番号から前記使用中外線番号を抽出して前記通話中内線番号と前記使用中外線番号に基づいて前記付加情報記憶手段の前記付加情報を検索して再生すべき通話メッセージを特定する通話メッセージ特定手段を備えるボイスメール装置である。
【００２１】
本発明によれば、現在通話中の内線電話機の内線番号を指定することで通話中内線番号と使用中外線番号を基に再生すべき通話メッセージを検索して特定できるため、再生の操作が簡単にできる。
【００２２】
本発明の第４の態様は、前記分割メッセージ管理手段が、前記分割メッセージ蓄積手段が新たに蓄積する音声データの分割ファイルの生成に伴って前記分割ファイル情報を更新する分割ファイル情報更新手段を備えるボイスメール装置である。
【００２３】
本発明によれば、分割ファイル情報が常に最新の情報に更新されるため、再生中に録音される通話メッセージを現在通話中の通話の直前まで再生して聞くことができる。
【００２４】
本発明の第５の態様は、前記分割メッセージ管理手段が、前記分割ファイルに収納された前記音声データが前記再生分割メッセージ送信手段によって再生のために送信中か否かを管理する再生状態管理手段を有し、前記分割メッセージ蓄積手段が、前記再生状態管理手段の管理する前記音声データに送信中でない複数の前記分割ファイルがある時に複数の前記分割ファイルの前記音声データを結合して再び蓄積する分割ファイル結合再蓄積手段を備えるボイスメール装置である。
【００２５】
本発明によれば、送信中でない通話メッセージの複数の分割ファイルの音声データを結合して分割ファイル数を少なくするため、分割ファイルの管理が容易となる。
【００２６】
本発明の第６の態様は、通話が終了した後に前記分割メッセージ蓄積手段により蓄積された前記分割ファイルの前記音声データを結合して蓄積する録音メッセージ蓄積手段と、前記録音メッセージ蓄積手段によって蓄積された前記音声データの付加情報を前記付加情報記憶手段から取得して管理する録音メッセージ管理手段と、前記選択情報に基づいて前記録音メッセージ管理手段が管理する付加情報を検索して再生すべき通話メッセージを特定する録音メッセージ検索手段と、前記録音メッセージ検索手段が特定した通話メッセージの音声データを前記録音メッセージ蓄積手段により蓄積された前記音声データの中から取り出して交換機に送信する録音メッセージ送信手段と、を具備するボイスメール装置である。
【００２７】
本発明によれば、通話が終了した録音済みの通話メッセージの音声データをファイル結合して蓄積するため、録音済みの通話メッセージを再生するための制御が簡単になる。
【００２８】
本発明の第７の態様は、前記再生メッセージ検索手段が、前記付加情報記憶手段の前記付加情報を前記選択情報に基づいて検索して該当する複数の通話メッセージが有る場合に前記通話メッセージの前記付加情報を交換機に送信する検索情報送信手段を備えるボイスメール装置である。
【００２９】
本発明によれば、該当する複数の通話メッセージの付加情報を交換機に送り内線電話機で表示して再度選択するため、簡単な操作で通話メッセージを特定して再生することができる。
【００３０】
本発明の第８の態様は、入力中の通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルに蓄積する分割メッセージ蓄積ステップと、前記分割メッセージ蓄積ステップにおいて蓄積された前記音声データの前記分割ファイルの数と再生順序と再生ファイル位置とからなる分割ファイル情報を管理する分割メッセージ管理ステップと、前記通話メッセージを再生するための選択情報により特定された前記分割メッセージ蓄積ステップの前記音声データを前記分割メッセージ管理ステップで管理されている前記分割ファイル情報に基づいて交換機に送信する再生分割メッセージ送信ステップと、を具備する通話録音再生方法である。
【００３１】
本発明によれば、通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルに蓄積するため、現在録音中の通話メッセージでもそれまで前記分割ファイルに蓄積された音声データを交換機に送信することができるから前記音声データを再生して内線電話機で聞くことができる。
【００３２】
本発明の骨子は、入力される通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルに蓄積し、前記分割ファイルの数と再生順序と再生ファイル位置とを分割ファイル情報として管理して、前記通話メッセージを再生するための選択情報により特定された前記音声データを前記分割ファイル情報に基づいて交換機に送信することである。
【００３３】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して詳細に説明する。
【００３４】
（実施の形態１）
図１は、本発明の実施の形態１に係るボイスメール装置の構成を示すブロック図である。
【００３５】
ボイスメール装置１００は、ボイスメール制御部１０１、分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２、分割メッセージ管理メモリ装置１０３、再生分割メッセージ送信部１０４及び内線通話録音管理メモリ装置１０５を備えている。ボイスメール装置１００は、ＰＢＸ１０６と接続されている。ＰＢＸ１０６は、ＣＴＩインターフェイス１０７、局線インターフェイス１０８、電話機インターフェイス１０９及び中央処理部１１０を有している。ＣＴＩインターフェイス１０７は、ボイスメール装置１００との間で制御系データ及び音声系データの送受信を行う。局線インターフェイス１０８は、一般公衆網１１１と接続されており一般公衆網１１１との通信を行う。電話機インターフェイス１０９は、内線電話機１１２と接続されており内線電話機１１２との通信を行う。中央処理部１１０は、各インターフェイスを含めたＰＢＸ１０６全体の処理を行う。
【００３６】
図２は、分割メッセージ管理メモリ装置１０３の管理内容の一例を説明するための図である。図２に示すように、分割メッセージ管理メモリ装置１０３は、メッセージＩＤ記憶部２０１と、録音先ボックス番号記憶部２０２と、再生状態か否かを示す再生状態記憶部２０３と、分割蓄積した時の分割ファイル情報部２０４と、を有している。分割ファイル情報部２０４は、分割ファイル数と再生ファイル位置と再生順序（再生順１〜再生順ｍ）を記憶している。
【００３７】
ボイスメール制御部１０１は、ＰＢＸ１０６のＣＴＩインターフェイス１０７との間で通話メッセージの音声データ及び制御データの送受信を行い、録音メッセージを一意に特定できるメッセージＩＤを付与する等のボイスメール装置１００の内部の制御を行う。分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２は、ボイスメール制御部１０１の制御に従って通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルにして指定の録音先ボックスに蓄積する。分割メッセージ管理メモリ装置１０３は、分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２に分割して蓄積される通話メッセージの音声データの分割ファイル数と再生順序と再生ファイル位置からなる分割ファイル情報を録音先ボックス番号とメッセージＩＤとともに記憶する。
【００３８】
再生分割メッセージ送信部１０４は、通話メッセージを再生するための選択情報を受け取ってその選択情報に基づいて分割メッセージ管理メモリ装置１０３から分割ファイルの数と再生順序を読み出す。再生分割メッセージ送信部１０４は、読み出した分割ファイルの数と再生順序に基づいて分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２の音声データをボイスメール制御部１０１を介してＰＢＸ１０６に順番に送信する。ＰＢＸ１０６は、ボイスメール装置１００から順番に送られてくる通話メッセージの音声データを音声信号に戻して内線電話機１１２に送信する。内線電話機１１２は、送信された通話メッセージの音声信号を音声に変換して出力する。
【００３９】
図３は、内線通話録音管理メモリ装置１０５の管理内容の一例を説明するための図である。図３に示すように、内線通話録音管理メモリ装置１０５は、内線番号ごとに通話の録音を行う時の録音モード（通話録音を行うか否かを含む）を管理している。ボイスメール制御部１０１は、内線通話録音管理メモリ装置１０５の録音モードの値を読んで通話を録音するか否か判定し、通話を録音する場合は指定された録音モードに従って通話録音の制御を行う。録音モードとは、録音する場合の録音先ボックスを指定するモードで、内線番号に対応したボックスを指定するモード及び発信者番号に対応したボックスを指定するモード等がある。
【００４０】
次に、本発明の実施の形態１に係るボイスメール装置１００の動作について、図１、図２、図３及び図４を参照して説明する。図４は、実施の形態１に係るボイスメール装置の録音動作を説明するためのフローチャートである。
【００４１】
一般公衆網１１１（外線番号Ｅ０１０の外線）から着信があり内線電話機１１２（内線番号３０１）と通話が始まると、ＰＢＸ１０６の中央処理部１１０は、通話開始の情報をＣＴＩインターフェイス１０７を介してボイスメール制御部１０１に通知する。ステップＳＴ４０１において、ボイスメール制御部１０１が、送られてきた通話開始の情報を受け取り、内線通話録音管理メモリ装置１０５の該当する内線番号の録音モードの値を読んで通話録音するか否かを判定する。通話録音しない場合は終了となるが、録音する場合はステップＳＴ４０２に進む。ステップＳＴ４０２において、ボイスメール制御部１０１は、ＰＢＸ１０６に音声データの送信要求を行い、メッセージＩＤを付与して指定の録音モードで録音する指示を分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２及び分割メッセージ管理メモリ装置１０３に与えて録音の開始となる。
【００４２】
ステップＳＴ４０３において、分割メッセージ管理メモリ装置１０３は、メッセージＩＤと録音モードに基づいた録音先ボックス番号を新規の管理情報として追加する。ステップＳＴ４０４において、分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２が、分割ファイルの録音時間タイマーをセットして１つの分割ファイルに音声データを蓄積する。１つの分割ファイルの録音時間が経過すると、ステップＳＴ４０５において、分割メッセージ管理メモリ装置１０３は分割ファイルの数と再生順序を更新する。次にステップＳＴ４０６において、録音が継続中か否かを判定して継続中の場合はステップＳＴ４０７に進む。
【００４３】
ステップＳＴ４０７において、録音中の通話メッセージが再生中か否かを判定するため分割メッセージ管理メモリ装置１０３の再生状態記憶部２０３の値を確認する。再生状態記憶部２０３の値が再生中を示していれば、そのままステップＳＴ４０４に戻る。再生中を示していなければステップＳＴ４０８において、作成済みの分割ファイルを結合して再蓄積した後、ステップＳＴ４０４に戻る。ステップＳＴ４０４に戻ると、再びタイマーをセットして次の分割ファイルに音声データを蓄積する。同様にステップＳＴ４０５を経てステップＳＴ４０６で録音が継続していないと判定するまで繰り返して分割ファイルに音声データを蓄積していく。ステップＳＴ４０６において、録音が継続中でないと判定されると録音終了となる。
【００４４】
次に、本発明の実施の形態１に係るボイスメール装置１００の再生動作について、図１、図２及び図５を参照して説明する。図５は、実施の形態１に係るボイスメール装置の再生動作を説明するためのフローチャートである。
【００４５】
例えば、内線電話機１１２から再生する通話メッセージを特定する選択情報としてメッセージＩＤが入力されると、ＰＢＸ１０６の電話機インターフェイス１０９及びＣＴＩインターフェイス１０７を介してボイスメール装置１００に選択情報が伝えられる。ボイスメール装置１００では、ボイスメール制御部１０１が、選択情報を受け取って再生分割メッセージ送信部１０４に対してメッセージＩＤを指定して再生開始の指示を与える。
【００４６】
ステップＳＴ５０１において、再生分割メッセージ送信部１０４は、分割メッセージ管理メモリ装置１０３のメッセージＩＤ記億部２０１の中の指定されたメッセージＩＤの再生状態記憶部２０３の内容を再生状態にセットする。ステップＳＴ５０２において、再生分割メッセージ送信部１０４は、分割メッセージ管理メモリ装置１０３から指定されたメッセージＩＤの分割ファイル数Ｎｋを取得する。次にステップＳＴ５０３において、再生分割メッセージ送信部１０４は、分割メッセージ管理メモリ装置１０３に記憶している指定されたメッセージＩＤの分割ファイルの再生順序に従って再生順Ｎ１から再生順Ｎｋまでの分割ファイルの音声データを分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２から連続して取り出してボイスメール制御部１０１を介してＰＢＸ１０６に送る。
【００４７】
ステップＳＴ５０４において、分割メッセージ管理メモリ装置１０３は、再生分割メッセージ送信部１０４が取り出した分割ファイルの再生順に合わせて再生ファイル位置Ｎｘを更新する。この時点ではＮｘはＮｋである。次にステップＳＴ５０５において、再生分割メッセージ送信部１０４は、再生中に蓄積された音声メッセージの分割ファイルを認識するため分割メッセージ管理メモリ装置１０３から最新の分割ファイル数Ｎｍを再取得する。ステップＳＴ５０６において、再生分割メッセージ送信部１０４は、再生ファイル位置Ｎｘが再取得した最新の分割ファイル数Ｎｍと等しいか比較する。再生ファイル位置Ｎｘの数字が最新の分割ファイル数Ｎｍと等しくない場合は、再生すべき分割ファイルがまだ存在することになるのでステップＳＴ５０７に進む。ステップＳＴ５０７において、再生分割メッセージ送信部１０４は、引き続き再生順Ｎｋ＋１から再生順Ｎｍまでの分割ファイルから音声データを連続して取り出して送信する。
【００４８】
再びステップＳＴ５０４に戻って、分割メッセージ管理メモリ装置１０３は、再生分割メッセージ送信部１０４が取り出した分割ファイルの再生順に合わせて再生ファイル位置Ｎｘを更新する。この時点ではＮｘはＮｍとなる。ステップＳＴ５０５において、再び最新の分割ファイル数を再取得する。ステップＳＴ５０６において、再生ファイル位置Ｎｘの数字が最新の分割ファイル数Ｎｍと等しい場合は、入力中の通話メッセージの直前まで再生されたことになり、ステップＳＴ５０８に進む。ステップＳＴ５０８において、再生分割メッセージ送信部１０４は、分割メッセージ管理メモリ装置１０３の再生状態記憶部２０３の値をリセットして再生状態から外す。
【００４９】
以上の再生動作により、ボイスメール装置１００は、再生するための通話メッセージの音声データをＰＢＸ１０６に対して分割ファイルから取り出して順番に送信する。ＰＢＸ１０６では、ＣＴＩインターフェイス１０７が音声データを復号化して音声信号にして電話機インターフェイス１０９を介して内線電話機１１２に送信する。内線電話機１１２は、送信された通話メッセージの音声信号を音声に変換して出力する。
【００５０】
このように、本実施の形態１によれば、通話中の通話メッセージの音声データを所定時間ごとに分割して分割ファイルに蓄積して、その分割ファイルの数と再生順序と再生位置を分割ファイル情報として管理することにより、通話録音中でも既に蓄積された分割ファイルの音声データを再生して聞くことができる。また、本実施の形態１によれば、再生中に録音される通話メッセージについても前記分割ファイル情報を更新しながら再生するため、現在の通話の直前まで再生して聞くことができる。また、本実施の形態１によれば、再生していない通話メッセージの音声データは分割ファイルを結合して再蓄積するため、分割ファイルの数を少なくでき管理が容易になる。
【００５１】
（実施の形態２）
次に、本発明の実施の形態２について、図面を参照して説明する。
【００５２】
図６は、本発明の実施の形態２に係るボイスメール装置の構成を示すブロック図である。本発明の実施の形態２においては、本実施の形態１と同じ構成要素には同じ参照符号が付されてその説明が省略される。
【００５３】
図６に示すように、ボイスメール装置６００は、ボイスメール制御部６０１、分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２、分割メッセージ管理メモリ装置６０２、再生分割メッセージ送信部６０３、内線通話録音管理メモリ装置１０５及び内線状態管理メモリ装置６０４を備えている。ボイスメール装置６００は、ＰＢＸ１０６と接続されている。ＰＢＸ１０６は、ＣＴＩインターフェイス１０７、局線インターフェイス１０８、電話機インターフェイス１０９及び中央処理部１１０を有している。また、ＰＢＸ１０６は一般公衆網１１１及び内線電話機１１２と接続されている。
【００５４】
図７は、分割メッセージ管理メモリ装置６０２の管理内容の一例を説明するための図である。図７に示すように、分割メッセージ管理メモリ装置６０２は、メッセージＩＤ記憶部２０１、録音先ボックス番号記憶部２０２、再生状態か否かを示す再生状態記憶部２０３及び分割蓄積した時の分割ファイル情報部２０４に加え、内線番号と外線番号と通話開始時刻と通話終了時刻と相手先情報とからなる付加情報部７０１を有している。図８は、内線状態管理メモリ装置６０４の管理内容の一例を説明するための図である。図８に示すように、内線状態管理メモリ装置６０４は、内線番号に対応して通話状態にある使用中の外線番号を管理している。
【００５５】
ボイスメール制御部６０１は、ＰＢＸ１０６のＣＴＩインターフェイス１０７との間で通話メッセージの音声データ及び制御データの送受信を行い、録音メッセージを一意に特定できるメッセージＩＤを付与する等のボイスメール装置６００の内部の制御を行う。分割メッセージ管理メモリ装置６０２は、分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２に分割して蓄積される通話メッセージの音声データの分割ファイル情報及び通話メッセージに付加される付加情報を録音先ボックス番号とメッセージＩＤとともに記憶する。
【００５６】
再生分割メッセージ送信部６０３は、再生メッセージ検索部６０３１と再生メッセージ送信部６０３２を有している。再生メッセージ検索部６０３１は、通話メッセージを再生する時の選択情報を受け取って分割メッセージ管理メモリ装置６０２の付加情報を検索して再生する通話メッセージを特定する。再生メッセージ検索部６０３１は、選択情報が通話中内線番号で指定された場合、内線状態管理メモリ装置６０４の管理内容から使用中外線番号を読み出して、通話中内線番号と読み出した使用中外線番号により分割メッセージ管理メモリ装置６０２の付加情報を検索して再生する通話メッセージを特定する。
【００５７】
再生メッセージ送信部６０３２は、再生メッセージ検索部６０３１が特定した通話メッセージの分割ファイル情報を分割メッセージ管理メモリ装置６０２から読み出す。再生メッセージ送信部６０３２は、読み出した分割ファイル情報の分割ファイル再生順序に基づいて特定された通話メッセージの音声データを分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２から取り出してボイスメール制御部６０１を介してＰＢＸ１０６に順番に送信する。ＰＢＸ１０６は、ボイスメール装置６００から順番に送られてくる通話メッセージの音声データを音声信号に戻して内線電話機１１２に送信する。内線電話機１１２は、送信された通話メッセージの音声信号を音声に変換して出力する。
【００５８】
次に、本発明の実施の形態２に係るボイスメール装置６００の動作について、図６、図７、図８及び図９を参照して説明する。図９は、実施の形態２に係るボイスメール装置の検索動作を説明するためのフローチャートである。
【００５９】
内線電話機１１２が再生操作を行うと、ＰＢＸ１０６からボイスメール装置６００に対して選択情報が送信される。ステップＳＴ９０１において、ボイスメール制御部６０１が選択情報を受信して再生分割メッセージ送信部６０３の再生メッセージ検索部６０３１に送る。ステップＳＴ９０２において、再生メッセージ検索部６０３１は、選択情報に基づいて分割メッセージ管理メモリ装置６０２の付加情報を検索する。ステップＳＴ９０３において、再生メッセージ検索部６０３１は、該当メッセージが有るか否かを判定し、無い場合は終了となるが、有る場合はステップＳＴ９０４に進む。
【００６０】
ステップＳＴ９０４において、再生メッセージ検索部６０３１は、再生するメッセージがひとつに特定できるか判定し、特定した場合はステップＳＴ９０５に進む。ステップＳＴ９０５において、再生メッセージ送信部６０３２は、再生メッセージ検索部６０３１の特定した通話メッセージの音声データを分割メッセージ管理メモリ装置６０２の内容に基づいて分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２から取り出してボイスメール制御部６０１を介してＰＢＸ１０６に送信する。この再生動作については実施の形態１において説明しているので省略する。
【００６１】
ステップＳＴ９０４において、メッセージが特定できない場合はステップＳＴ９０６に進み、再生メッセージ検索部６０３１は、選択情報として通話中内線番号が指定されているか確認する。ステップＳＴ９０６において、通話中内線番号が指定されていないと確認した場合は、ステップＳＴ９０７に進む。ステップＳＴ９０７において、再生メッセージ検索部６０３１は、ステップＳＴ９０２とステップＳＴ９０３で検索した分割メッセージ管理メモリ装置６０２の該当する通話メッセージの付加情報を検索情報としてボイスメール制御部６０１を介してＰＢＸ１０６に送信して終了する。ＰＢＸ６０１は、内線電話機１１２に前記検索情報を送って、内線電話機１１２が検索情報を表示して再度選択情報の入力を待つ。再度選択情報が入力されると、再びステップＳＴ９０１の選択情報受信から動作が始まる。
【００６２】
ステップＳＴ９０６において、通話中内線番号が指定されている場合は、ステップＳＴ９０８に進む。ステップＳＴ９０８において、再生メッセージ検索部６０３１は、指定の内線番号を基に内線状態管理メモリ装置６０４を検索する。ステップＳＴ９０９において、指定の内線番号が使用している外線が有るか否か判定し、無い場合は終了となる。使用中外線が有る場合は、ステップＳＴ９１０に進み、再生メッセージ検索部６０３１は、内線状態管理メモリ装置６０４から使用中外線番号を読み取ってステップＳＴ９０２に戻る。ステップＳＴ９０２に戻った時点で、再生メッセージ検索部６０３１は、通話中内線番号と使用中外線番号を基に分割メッセージ管理メモリ装置６０２の付加情報を再度検索して、ステップＳＴ９０３、ステップＳＴ９０４と進んでメッセージを特定する。特定されるとステップＳＴ９０５に進んでメッセージの再生が開始される。
【００６３】
このように、本実施の形態２によれば、本実施の形態１の効果に加えて、再生すべき通話メッセージを付加情報として管理している内線番号と外線番号で特定することができるため、録音先ボックス名が不明な場合でも検索して再生ができる。また、本実施の形態２によれば、選択情報として通話中内線番号を指定することにより、使用中外線番号を検索して再生すべき通話メッセージを特定することができる。また、本実施の形態２によれば、通話中内線番号が不明な場合でも、検索した複数の該当する通話メッセージを内線電話機に送信して表示することにより再生すべき通話メッセージを選択できるため、簡単な操作で再生ができる。
【００６４】
（実施の形態３）
次に、本発明の実施の形態３について、図面を参照して説明する。
【００６５】
図１０は、本発明の実施の形態３に係るボイスメール装置の構成を示すブロック図である。本発明の実施の形態３においては、本実施の形態１及び本実施の形態２と同じ構成要素には同じ参照符号が付されその説明が省略される。
【００６６】
図１０に示すように、ボイスメール装置１０００は、ボイスメール制御部１００１、分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２、分割メッセージ管理メモリ装置６０２、再生分割メッセージ送信部６０３、録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２、録音メッセージ管理メモリ装置１００３、録音メッセージ検索部１００４、録音メッセージ送信部１００５、内線通話録音管理メモリ装置１０５及び内線状態管理メモリ装置６０４を備えている。ボイスメール装置１０００は、ＰＢＸ１０６と接続されている。ＰＢＸ１０６は、ＣＴＩインターフェイス１０７、局線インターフェイス１０８、電話機インターフェイス１０９及び中央処理装置１１０を有している。また、ＰＢＸ１０６は、一般公衆網１１１及び内線電話機１１２と接続されている。
【００６７】
図１１は、録音メッセージ管理メモリ装置１００３の管理内容の一例を説明するための図である。図１１に示すように、録音メッセージ管理メモリ装置１００３は、内線番号、外線番号、通話開始時刻、通話終了時刻及び相手先情報からなる付加情報と録音先ボックス番号とをメッセージＩＤを付加して管理している。
【００６８】
ボイスメール制御部１００１は、ＰＢＸ１０６のＣＴＩインターフェイス１０７との間で通話メッセージの音声データ及び制御データの送受信を行い、ボイスメール装置１０００の内部の制御を行う。録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２は、通話録音が終了した録音済み通話メッセージの音声データを分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２から受け取って蓄積する。録音メッセージ管理メモリ装置１００３は、録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２が分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２から受け取って蓄積した録音済み通話メッセージの付加情報と録音先ボックス番号とを分割メッセージ管理メモリ装置６０２から受け取ってメッセージＩＤを付けて管理する。
【００６９】
録音メッセージ検索部１００４は、録音済み通話メッセージを再生する時に、ＰＢＸ１０６からの選択情報を基に録音メッセージ管理メモリ装置１００３の付加情報を検索して録音済み通話メッセージを特定する。録音メッセージ送信部１００５は、録音メッセージ検索部１００４が特定した録音済み通話メッセージの音声データを録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２から取り出してボイスメール制御部１００１を介してＰＢＸ１０６に送信する。ＰＢＸ１０６は、ボイスメール装置１０００から送られてくる録音済み通話メッセージの音声データを音声信号に戻して内線電話機１１２に送信する。内線電話機１１２は、送信された録音済み通話メッセージの音声信号を音声に変換して出力する。
【００７０】
次に、本発明の実施の形態３に係るボイスメール装置１０００の動作について、図７、図１０、図１１及び図１２を参照して説明する。図１２は、実施の形態３に係るボイスメール装置の録音動作を説明するためのフローチャートである。
【００７１】
ステップＳＴ１２０１からステップＳＴ１２０８の動作は、実施の形態１で説明した通話中の録音動作でありステップＳＴ４０１からステップＳＴ４０８と同様であるので説明を省略する。ステップＳＴ１２０６において、録音継続中でないと判定されるとステップＳＴ１２０９に進む。ステップＳＴ１２０９において、録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２は、分割メッセージ管理メモリ装置６０２の再生状態記憶部２０３の値を確認して再生中か否かを判定する。再生中の場合は再生が終了するまで待って再生中で無くなるとステップＳＴ１２１０に進む。
【００７２】
ステップＳＴ１２１０において、録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２は、分割メッセージ蓄積メモリ装置１０２に分割蓄積された音声データの分割ファイルを結合する。ステップＳＴ１２１１において、録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２は、結合した音声データをひとつのファイルに蓄積して録音メッセージ管理メモリ装置１００３にその通話メッセージの情報を通知する。ステップＳＴ１２１２において、録音メッセージ管理メモリ装置１００３は、通知された通話メッセージの付加情報と録音先ボックス番号を分割メッセージ管理メモリ装置６０２から取得してメッセージＩＤを付けて新規情報として追加して管理する。ステップＳＴ１２１３において、分割メッセージ管理メモリ装置６０２は、録音メッセージ管理メモリ装置１００３に渡した通話メッセージの情報を管理内容から削除する。
【００７３】
次に、録音済み通話メッセージを再生する場合について説明する。この場合の再生動作は従来例と同様である。ユーザは内線電話機１１２から選択情報として録音先ボックス番号を指定する。この時、前記情報がＰＢＸ１０６からボイスメール装置１０００に送られて、録音メッセージ検索部１００４が、録音メッセージ管理メモリ装置１００３の内容を検索する。録音メッセージ検索部１００４は、該当する通話メッセージをリストアップする。
【００７４】
録音メッセージ送信部１００５は、メッセージ検索部１００４がリストアップした録音メッセージのメッセージＩＤに基づいて録音メッセージ蓄積メモリ装置１００２から再生する通話メッセージの音声データを取り出して、ボイスメール制御部１００１を介してＰＢＸ１０６に送る。ＰＢＸ１０６のＣＴＩインターフェイス１０７が送られてきた音声データを復号化して音声信号に戻して電話機インターフェイス１０９を介して内線電話機１１２に送信する。内線電話機１１２は、送信された通話メッセージの音声信号を音声に変換して出力する。
【００７５】
このように、本実施の形態３によれば、本実施の形態１及び本実施の形態２のいずれかの効果に加えて、通話録音中に分割蓄積された分割ファイルの音声データが、通話録音終了後は録音メッセージ蓄積メモリ装置に分割ファイルが結合されてひとつのファイルとして蓄積されるため、従来と同様の簡単な制御により録音済み通話メッセージを再生することができる。
【００７６】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、通話録音中の通話メッセージの再生を可能とすることができ、サイレントモニタ又は割り込み通話を行う前に通話内容を把握することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態１に係るボイスメール装置の構成を示すブロック図
【図２】実施の形態１に係るボイスメール装置の分割メッセージ管理メモリ装置の管理内容の一例を説明するための図
【図３】実施の形態１に係るボイスメール装置の内線通話録音管理メモリ装置の管理内容の一例を説明するための図
【図４】実施の形態１に係るボイスメール装置の録音動作を説明するためのフローチャート
【図５】実施の形態１に係るボイスメール装置の再生動作を説明するためのフローチャート
【図６】本発明の実施の形態２に係るボイスメール装置の構成を示すブロック図
【図７】実施の形態２に係るボイスメール装置の分割メッセージ管理メモリ装置の管理内容の一例を説明するための図
【図８】実施の形態２に係るボイスメール装置の内線状態管理メモリ装置の管理内容の一例を説明するための図
【図９】実施の形態２に係るボイスメール装置の検索動作を説明するためのフローチャート
【図１０】本発明の実施の形態３に係るボイスメール装置の構成を示すブロック図
【図１１】実施の形態３に係るボイスメール装置の録音メッセージ管理メモリ装置の管理内容の一例を説明するための図
【図１２】実施の形態３に係るボイスメール装置の録音動作を説明するためのフローチャート
【図１３】従来のボイスメール装置の構成を示すブロック図
【図１４】従来のボイスメール装置の内線通話録音管理メモリ装置の管理内容を説明するための図
【図１５】従来のボイスメール装置の録音メッセージ管理メモリ装置の管理内容を説明するための図
【符号の説明】
１００、６００、１０００  ボイスメール装置
１０１、６０１、１００１  ボイスメール制御部
１０２  分割メッセージ蓄積メモリ装置
１０３、６０２  分割メッセージ管理メモリ装置
１０４、６０３  再生分割メッセージ送信部
１０５  内線通話録音管理メモリ装置
２０１  メッセージＩＤ記憶部
２０２  録音先ボックス番号記憶部
２０３  再生状態記憶部
２０４  分割ファイル情報部
６０３１  再生メッセージ検索部
６０３２  再生メッセージ送信部
６０４  内線状態管理メモリ装置
７０１  付加情報部
１００２  録音メッセージ蓄積メモリ装置
１００３  録音メッセージ管理メモリ装置
１００４  録音メッセージ検索部
１００５  録音メッセージ送信部
１０６  ＰＢＸ
１０７  ＣＴＩインターフェイス
１０８  局線インターフェイス
１０９  電話機インターフェイス
１１０  中央処理部
１１１  一般公衆網
１１２  内線電話機
１０  ボイスメール装置
１１  ボイスメール制御装置
１２  音声蓄積メモリ装置
１３  録音メッセージ管理メモリ装置
１４  メッセージ検索部
１５  再生メッセージ送信部
１６  内線通話録音管理メモリ装置
１７  ＰＢＸ
１８  ＣＴＩインターフェイス
１９  局線インターフェイス
２０  電話機インターフェイス
２１  中央処理装置
２２  一般公衆網
２３  内線電話機
【図１】
2005012314.tif 000003
【図２】
2005012314.tif 000004
【図３】
2005012314.tif 000005
【図４】
2005012314.tif 000006
【図５】
2005012314.tif 000007
【図６】
2005012314.tif 000008
【図７】
2005012314.tif 000009
【図８】
2005012314.tif 000010
【図９】
2005012314.tif 000011
【図１０】
2005012314.tif 000012
【図１１】
2005012314.tif 000013
【図１２】
2005012314.tif 000014
【図１３】
2005012314.tif 000015
【図１４】
2005012314.tif 000016
【図１５】
2005012314.tif 000017