(57)【要約】【課題】被介護者の家族が日頃の介護の負担から解放されて思い通りに余暇を楽む機会を得られるように、ショートステイサービスと同日に実施される余暇プランを被介護者の家族に提案する。【解決手段】ショートステイサービスの予約状況を示すサービス予約情報をサービス提供データベース１１に格納すると共に、余暇プラン斡旋事業者により斡旋される余暇プランの内容を示す余暇プラン情報を余暇プランデータベース１２に格納する。被介護者の家族からＡＳＰ１０に対してアクセスがあると、ＡＳＰ１０のマッチングエンジン１３がサービス提供データベース１１や余暇プランデータベース１２を検索して、条件に合致するショートステイサービスや余暇プランを抽出する。そして、情報提供処理部１３が、抽出されたショートステイサービスや余暇プランの予約を斡旋する情報を、アクセス元の被介護者の家族に提供する。【選択図】図１
2005078379.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
システム利用者として登録された各介護サービス事業者により実施されるショートステイサービスの予約状況を示すサービス予約情報が格納されるサービス提供データベースと、
システム利用者として登録された各余暇プラン斡旋事業者が斡旋する余暇プランの内容を示す余暇プラン情報が格納される余暇プランデータベースと、
システム利用者として登録された被介護者の家族からのアクセスに応じて、前記サービス提供データベース又は前記余暇プランデータベースを検索して、条件に合致する予約可能なショートステイサービス或いは余暇プランを抽出するデータベース検索手段と、
前記データベース検索手段によって抽出された予約可能なショートステイサービス或いは余暇プランの情報を、アクセス元の被介護者の家族へと提供する情報提供手段とを備えることを特徴とするショートステイ連動型余暇プラン提案システム。
【請求項２】
前記データベース検索手段は、前記被介護者の家族が前記介護サービス事業者により実施されるショートステイサービスに対する予約を行ったときに、この予約したショートステイサービスと同日に実施される余暇プランを前記余暇プランデータベースから抽出し、
前記情報提供手段が、前記予約したショートステイサービスと同日に実施される余暇プランの予約を斡旋する情報を前記被介護者の家族に提供することを特徴とする請求項１に記載のショートステイ連動型余暇プラン提案システム。
【請求項３】
前記データベース検索手段は、前記予約したショートステイサービスと同日に実施される余暇プランが抽出されない場合には、前記予約したショートステイサービスと別の日に実施される余暇プランを前記余暇プランデータベースから抽出すると共に、この抽出した余暇プランと同日に実施される予約可能なショートステイサービスを前記サービス提供データベースから抽出し、
前記情報提供手段が、前記予約したショートステイサービスと別の日に実施される余暇プランの予約を斡旋する情報、及びこの余暇プランと同日に実施される予約可能なショートステイサービスの予約を斡旋する情報を前記被介護者の家族に提供することを特徴とする請求項２に記載のショートステイ連動型余暇プラン提案システム。
【請求項４】
前記データベース検索手段は、前記被介護者の家族が前記余暇プラン斡旋事業者が斡旋する余暇プランに対する予約を行ったときに、この予約した余暇プランと同日に実施される予約可能なショートステイサービスを前記サービス提供データベースから抽出し、
前記情報提供手段が、前記予約した余暇プランと同日に実施される予約可能なショートステイサービスの予約を斡旋する情報を前記被介護者の家族に提供することを特徴とする請求項１に記載のショートステイ連動型余暇プラン提案システム。
【請求項５】
前記データベース検索手段は、前記予約した余暇プランと同日に実施される予約可能なショートステイサービスが抽出されない場合には、前記予約した余暇プランと別の日に実施される予約可能なショートステイサービスを前記サービス提供データベースから抽出すると共に、この抽出した予約可能なショートステイサービスと同日に実施される余暇プランを前記サービス提供データベースから抽出し、
前記情報提供手段が、前記予約した余暇プランと別の日に実施される予約可能なショートステイサービスの予約を斡旋する情報、及びこの予約可能なショートステイサービスと同日に実施される余暇プランの予約を斡旋する情報を前記被介護者の家族に提供することを特徴とする請求項４に記載のショートステイ連動型余暇プラン提案システム。
【請求項６】
前記データベース検索手段は、前記サービス提供データベースと前記余暇プランデータベースとの双方を検索して、同日に実施される予約可能なショートステイサービス及び余暇プランを抽出し、
前記情報提供手段が、同日に実施される予約可能なショートステイサービス及び余暇プランの双方の予約を斡旋する情報を前記被介護者の家族に提供することを特徴とする請求項１に記載のショートステイ連動型余暇プラン提案システム。
【請求項７】
前記予約可能なショートステイサービスに対する被介護者の家族による予約処理を支援する予約支援手段を更に備えることを特徴とする請求項１乃至６の何れかに記載のショートステイ連動型余暇プラン提案システム。
【請求項８】
前記被介護者の家族と前記余暇プラン斡旋事業者との間での余暇プランの売買手続きを支援する売買手続き支援手段を更に備えることを特徴とする請求項１乃至７の何れかに記載のショートステイ連動型余暇プラン提案システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、被介護者をショートステイに預けている間にその家族がリフレッシュできるような余暇プランを提案するショートステイ連動型余暇プラン提案システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、高齢者人口の増加に伴って介護を必要とする高齢者の数が年々増加しており、従来の老人福祉制度では充実した介護サービスの提供が困難な状況となってきている。そこで、老人介護についての制度的な見直しが図られ、高齢化社会に適した制度として介護保険制度が施行された。この介護保険制度は、所定の年齢に達した高齢者を対象として保険料を徴収し、この保険料を財源として、介護が必要であると認定された被介護者が、一部の料金負担のみで、必要な介護サービスを介護サービス事業者から受けられるようにした制度である。
【０００３】
このような介護保険制度は、施行後間もないこともあって、介護サービスを提供する介護サービス事業者側と介護サービスを受ける被介護者側との双方において、必ずしも満足のいく介護サービスの提供が実施されていないのが現状であり、現在、この介護保険制度に基づく介護サービスを効率良く実施するための検討が様々な観点からなされている（例えば、特許文献１や特許文献２等を参照。）。
【０００４】
特許文献１や特許文献２には、介護サービス事業者に関する情報と被介護者に関する情報とをデータベースに格納して一元管理し、これらの情報をインターネット等のネットワーク環境を利用して共有できるようにしたシステムが開示されている。このようなシステムを利用して介護サービス事業者側と被介護者側とで情報を共有することにより、双方にとって満足のいく効率的な介護サービスが実現できると考えられる。
【特許文献１】特開２００２−７５７２号公報
【特許文献２】特開２００２−９２１７１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、被介護者を身内に抱える家族は、日々の介護による負担が大きいことから、ときには介護の負担から解放されて余暇を楽しみ、リフレッシュしたいといった潜在的な欲求がある場合が多い。すなわち、被介護者の家族は、例えば、旅行や観劇、スポーツ観戦といった趣味を持っていたとしても、日常の介護の必要性が常に念頭にあるために、これらを楽しむことを諦めてしまっていることが多く、機会があれば、このような趣味で余暇を楽しみ、リフレッシュを図りたいと強く望んでいる場合が多い。
【０００６】
介護保険制度に基づく介護サービスとしては、介護サービス事業者側で被介護者を一時的に預かるショートステイと呼ばれる介護サービスがあり、このようなショートステイサービスを受けている間は、被介護者の家族は介護の負担から解放されることになる。したがって、被介護者の家族が余暇を楽しむには、その余暇プランに合わせてショートステイサービスを予約すればよいと考えられる。
【０００７】
しかしながら、ショートステイサービスは介護保険制度に基づく介護サービスの中でも特に需要が高いサービスであり、希望の日時に予約が取れないといった事態も頻繁に生じ得る。このような場合には、被介護者の家族は、余暇プランをキャンセルして余暇を楽しむことを諦めてしまっているのが現状である。
【０００８】
また、たまたま別の日にショートステイサービスの空きがあって、別の日に予約が取れたとしても、予約が取れたショートステイサービスの実施日に合わせて被介護者の家族が満足できるような余暇プランを作成することは困難な場合も多い。例えば、被介護者の家族が野球観戦を趣味としている場合、予約が取れたショートステイサービスの実施日に野球の試合が実施されるとは限らず、また、野球の試合が実施されるとしてもそのチケットを入手できるとは限らない。
【０００９】
以上の理由から、現状では、被介護者の家族は、余暇を楽しむことを無意識のうちに諦めてしまっていることが多いが、上述した特許文献１や特許文献２にて開示されるシステムの情報共有機能をうまく応用してショートステイサービスの空き状況を常に把握できるようにすると共に、例えば旅行や観劇、スポーツ観戦等を含む余暇プランの斡旋を行っている余暇プラン斡旋事業者との連携を図りながら、予約可能なショートステイサービスとその日に実施可能な余暇プランとをマッチングさせて、その情報を被介護者の家族に提供するようにすれば、これまで以上に、被介護者の家族に余暇を楽しんでリフレッシュできる機会を与えるられるようになると考えられる。
【００１０】
本発明は、以上のような知見に基づき創案されたものであって、被介護者の家族が思い通りに余暇を楽しめる機会を与えることができるショートステイ連動型余暇プラン提案システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明に係るショートステイ連動型余暇プラン提案システムは、サービス提供データベース、余暇プランデータベース、データベース検索手段、情報提供手段を備えて構成される。
【００１２】
サービス提供データベースには、システム利用者として登録された各介護サービス事業者により実施されるショートステイサービスの予約状況を示すサービス予約情報が格納される。また、余暇プランデータベースには、システム利用者として登録された各余暇プラン斡旋事業者が斡旋する余暇プランの内容を示す余暇プラン情報が格納される。
【００１３】
データベース検索手段は、システム利用者として登録された被介護者の家族からのアクセスに応じて、サービス提供データベース又は余暇プランデータベースを検索して、条件に合致する予約可能なショートステイサービス或いは余暇プランを抽出する。ここで、データベース検索の際の条件とは、例えば、被介護者の家族が予約したショートステイサービスと同日に実施される余暇プランであること、或いは、被介護者の家族が予約した余暇プランと同日に実施される予約可能なショートステイサービスであること、或いは、同日に実施される予約可能なショートステイサービス及び余暇プランであること、といった条件である。データベース検索手段は、このような検索条件に合致する予約可能なショートステイサービス或いは余暇プランを、サービス提供データベース又は余暇プランデータベースから抽出する。そして、このデータベース検索手段によって抽出された予約可能なショートステイサービス或いは余暇プランの情報が、アクセス元の被介護者の家族に提供される。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、予約したショートステイサービスの実施日に合わせた余暇プランの情報、或いは予約した余暇プランの実施日に合わせて予約可能なショートステイサービスの情報、或いは同日に実施される予約可能なショートステイサービス及び余暇プランの情報が被介護者の家族に提供されるので、被介護者の家族は、この情報に基づいて余暇プランの購入やショートステイサービスの予約を行うことで、日頃の介護の負担から解放されて思い通りに余暇を楽しみ、リフレッシュを図る機会を得ることができる。
【００１５】
また、システム利用者として登録された介護サービス事業者側では、ショートステイサービスの予約が促進されることで、また、余暇プラン斡旋事業者側では、余暇プランの購入が促進されることで、それぞれ業務効率の改善が図られることになる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、本発明を適用したショートステイ連動型余暇プラン提案システムの具体的な実施形態について、図面を参照しながら説明する。
【００１７】
本発明のショートステイ連動型余暇プラン提案システムは、介護サービス事業者により実施されるショートステイサービスと、余暇プラン斡旋事業者により斡旋される余暇プランとを、同日に行われることを条件にマッチングさせて、その情報を被介護者の家族に提供するものであり、被介護者の家族に被介護者をショートステイに預けながら余暇を楽しんでリフレッシュを図ることができる機会を与えることを目的に構築されたものである。
【００１８】
本発明を適用したショートステイ連動型余暇プラン提案システムの概略的なシステム構成を図１に示す。このショートステイ連動型余暇プラン提案システムは、通信ネットワークであるインターネット１上にＡＳＰ（アプリケーション・サービス・プロバイダ）１０として構築され、本システムを利用するシステム利用者として登録された各介護サービス事業者や、本システムを利用するシステム利用者として登録された各余暇プラン斡旋事業者、本システムを利用するシステム利用者として登録された各被介護者の家族との間で、インターネット１を介して情報の送受信が行えるようなシステム構成となっている。
【００１９】
本システムのサービスを実施するＡＳＰ１０は、主に、サービス提供データベース１１、余暇プランデータベース１２、マッチングエンジン（データベース検索手段）１３、情報提供処理部１４、予約支援処理部１５、売買手続き支援処理部１６、ＡＳＰゲートウェイ１７を備えて構成される。
【００２０】
サービス提供データベース１１は、各介護サービス事業者により実施される介護サービス、特に、被介護者を介護サービス事業者の介護施設で一時的に預かるショートステイサービスの予約状況を示す情報（サービス予約情報）を更新可能に保持するものである。すなわち、サービス予約情報は、被介護者の家族が介護サービス事業者に対して行ったショートステイサービスの予約の状況を示すものであり、サービス提供データベース１１には、このようなサービス予約情報が、各介護サービス事業者に割り当てられたユーザＩＤに対応付けられて格納されている。そして、このサービス提供データベース１１に格納されたサービス予約情報を参照することで、各介護サービス事業者が実施予定の各ショートステイサービスに対してどの被介護者が予約を行っているか、また、各介護サービス事業者が実施予定の各ショートステイサービスのうち、いつ実施されるショートステイサービスに何名分の空きがあるかといったことが把握できるようになっている。
【００２１】
このサービス提供データベース１１に格納されたサービス予約情報は、被介護者の家族が予約支援処理部１５の処理に従ってショートステイサービスの予約を行ったときに、その都度更新されるようになっている。
【００２２】
余暇プランデータベース１２は、各余暇プラン斡旋事業者により斡旋される余暇プランの内容を示す情報（余暇プラン情報）を更新可能に保持するものである。すなわち、本システムの利用者として登録された余暇プラン斡旋事業者は、被介護者の家族向けの余暇プランとして、例えば旅行や観劇、スポーツ観戦等を含む余暇プランを作成すると、その内容をインターネット１経由でＡＳＰ１０側に送信する。そして、この余暇プラン斡旋事業者から送信された余暇プランの内容が、当該余暇プラン斡旋事業者に割り当てられたユーザＩＤに対応付けられて、余暇プラン情報として余暇プランデータベース１２に格納される。
【００２３】
この余暇プランデータベース１２に格納された余暇プラン情報は、余暇プラン斡旋事業者から新たな余暇プランの内容がＡＳＰ１０側に送られる度に追加され、また、被介護者の家族によって余暇プランの予約或いは売買が行われる度に削除される。したがって、余暇プランデータベース１２を参照することで、余暇プラン斡旋事業者が斡旋する余暇プランであって、被介護者の家族が現段階で予約可能な余暇プランの内容を把握できるようになっている。
【００２４】
マッチングエンジン１３は、システム利用者として登録された被介護者の家族からのアクセスに応じて、サービス提供データベース１１や余暇プランデータベース１２を検索して、条件に合致する予約可能なショートステイサービス或いは余暇プランを抽出するものである。すなわち、マッチングエンジン１３は、被介護者の家族がインターネット１経由でＡＳＰ１０にアクセスしたときに、例えば、被介護者の家族が予約したショートステイサービスと同日に実施される余暇プランであること、或いは、被介護者の家族が予約した余暇プランと同日に実施される予約可能なショートステイサービスであること、或いは、同日に実施される予約可能なショートステイサービス及び余暇プランであることを検索条件として、サービス提供データベース１１又は余暇プランデータベース１２、或いはその双方を検索し、条件に合致する予約可能なショートステイサービス或いは余暇プランを抽出する。
【００２５】
具体的には、マッチングエンジン１３は、例えば、被介護者の家族が介護サービス事業者により実施されるショートステイサービスに対する予約を行ったときには、この予約したショートステイサービスと同日に実施される余暇プランであることを検索条件として余暇プランデータベース１２を検索して、検索条件に合致する余暇プランを余暇プランデータベース１２から抽出する。このとき、被介護者の家族の嗜好に合った余暇プランを効率良く抽出できるように、希望の余暇プランのジャンル（旅行、観劇、スポーツ観戦等）等を被介護者の家族に入力させるようにして、被介護者の家族により入力された条件を検索条件に加えて余暇プランデータベース１２を検索することが望ましい。また、予め被介護者の家族の嗜好等を登録してデータベースに保持しておき、これを検索条件に加えて余暇プランデータベース１２の検索を行うようにしてもよい。
【００２６】
また、マッチングエンジン１３は、以上のような検索条件に基づいて余暇プランデータベース１２を検索した結果、被介護者の家族が予約したショートステイサービスと同日に実施される余暇プランが抽出されない場合には、別の日に実施される余暇プランであって被介護者の家族の嗜好に合った余暇プランを余暇プランデータベース１２から抽出すると共に、この抽出した余暇プランと同日に実施される予約可能なショートステイサービスをサービス提供データベース１１から抽出する。すなわち、マッチングエンジン１３は、先ず、被介護者の家族によって既に予約がなされたショートステイサービスとセットにして提案できる余暇プランを検索するが、このような余暇プランが見つからない場合には、検索範囲を広げて、別の日に実施されるショートステイサービスであって予約可能なショートステイサービスとセットにして提案できる余暇プランを検索する。
【００２７】
また、マッチングエンジン１３は、例えば、被介護者の家族が余暇プラン斡旋事業者が斡旋する余暇プランに対する予約を行ったときには、この予約した余暇プランと同日に実施されるショートステイサービスであることを検索条件としてサービス提供データベース１１を検索して、検索条件に合致する予約可能なショートステイサービスを抽出する。このとき、被介護者の家族が余暇プランを実施するときに被介護者を介護施設に預け易くすることを考慮して、余暇プランが実施される場所に近い位置に預け先の介護施設があること、或いは被介護者が頻繁に使用している介護施設で実施されるショートステイサービスであること等を検索条件に加えてサービス提供データベース１１を検索することが望ましい。
【００２８】
また、マッチングエンジン１３は、以上のような検索条件に基づいてサービス提供データベース１１を検索した結果、被介護者の家族が予約した余暇プランと同日に実施される予約可能なショートステイサービスが抽出されない場合には、別の日に実施される予約可能なショートステイサービスをサービス提供データベース１１から抽出すると共に、この抽出したショートステイサービスと同日に実施される余暇プランを余暇プランデータベース１２から抽出する。すなわち、マッチングエンジン１３は、先ず、被介護者の家族によって既に予約がなされた余暇プランとセットにして予約ができるショートステイサービスを検索するが、このようなショートステイサービスが見つからない場合には、検索範囲を広げて、別の日に実施される余暇プランであって被介護者の家族の嗜好に合った余暇プランとセットにして予約可能なショートステイサービスを検索する。
【００２９】
また、マッチングエンジン１３は、例えば、被介護者の家族からショートステイサービスと余暇プランとをセットにした情報を要求する旨の指示入力があったときには、サービス提供データベース１１と余暇プランデータベース１２との双方を検索して、同日に実施される予約可能なショートステイサービス及び余暇プランを抽出する。
【００３０】
情報提供処理部１４は、本システムの利用者に対して各種の情報提供を行うものであり、特に、本システムにおける情報提供処理部１４は、被介護者の家族からのアクセスに応じてマッチングエンジン１３がサービス提供データベース１１や余暇プランデータベース１２を検索した結果、サービス提供データベース１１や余暇プランデータベース１２から条件に合致した予約可能なショートステイサービスや余暇プランが抽出されたときに、アクセス元の被介護者の家族に対して、これら予約可能なショートステイサービスや余暇プランの予約を斡旋するための情報提供を行う。
【００３１】
すなわち、被介護者の家族がショートステイサービスの予約を行ったことを受けて、マッチングエンジン１３がこのショートステイサービスと同日に実施される余暇プランを余暇プランデータベース１２から抽出した場合には、情報提供処理部１４は、このマッチングエンジン１３によって抽出された余暇プランの予約を斡旋する情報を被介護者の家族に提供する。また、被介護者の家族がショートステイサービスの予約を行ったときに、マッチングエンジン１３がこのショートステイサービスと別の日に実施される余暇プランを余暇プランデータベース１２から抽出し、また、この抽出した余暇プランと同日に実施される予約可能なショートステイサービスをサービス提供データベース１１から抽出した場合には、情報提供処理部１４は、このマッチングエンジン１３によって抽出された余暇プランの予約を斡旋する情報、及びマッチングエンジン１３によって抽出された予約可能なショートステイサービスの予約を斡旋する情報を被介護者の家族に提供する。
【００３２】
また、被介護者の家族が余暇プランの予約を行ったことを受けて、マッチングエンジン１３がこの余暇プランと同日に実施される予約可能なショートステイサービスをサービス提供データベース１１から抽出した場合には、情報提供処理部１４は、このマッチングエンジン１３によって抽出された予約可能なショートステイサービスの予約を斡旋する情報を被介護者の家族に提供する。また、被介護者の家族が余暇プランの予約を行ったときに、マッチングエンジン１３がこの余暇プランと別の日に実施される予約可能なショートステイサービスをサービス提供データベース１１から抽出し、また、この抽出した予約可能なショートステイサービスと同日に実施される余暇プランを余暇プランデータベース１２から抽出した場合には、情報提供処理部１４は、このマッチングエンジン１３によって抽出された予約可能なショートステイサービスの予約を斡旋する情報、及びマッチングエンジン１３によって抽出された余暇プランの予約を斡旋する情報を被介護者の家族に提供する。
【００３３】
また、被介護者の家族からショートステイサービスと余暇プランとをセットにした情報を要求する旨の指示入力がなされたときに、マッチングエンジン１３が同日に実施される予約可能なショートステイサービス及び余暇プランを、サービス提供データベース１１と余暇プランデータベース１２とからそれぞれ抽出した場合には、情報提供処理部１４は、これらマッチングエンジン１３によって抽出されれた予約可能なショートステイ及び余暇プランの双方の予約を斡旋する情報を被介護者の家族に提供する。
【００３４】
予約支援処理部１５は、介護サービス事業者により実施されるショートステイサービスに対する被介護者の家族による予約処理を支援するものである。すなわち、予約支援処理部１５は、本システムの利用者として登録された被介護者の家族によりショートステイサービスの予約入力がなされたときに、該当する介護サービス事業者を特定して、この介護サービス事業者宛にショートステイサービスの予約受け入れ要請の通知を行う。そして、この介護サービス事業者から予約を受け入れる旨の応答があったときに、その予約を確定させて、その結果をサービス提供データベース１２に反映させる。
【００３５】
このように、被介護者の家族によるショートステイサービスの予約処理をＡＳＰ１０の予約支援処理部１５が支援する構成とすることによって、被介護者の家族は、ショートステイサービスの予約を簡便に行うことが可能となり、被介護者の家族の負担を軽減させることができる。
【００３６】
売買手続き支援処理部１６は、余暇プラン斡旋事業者が斡旋する余暇プランに対して被介護者の家族が予約を行ったときに、これら被介護者の家族と余暇プラン斡旋事業者との間での余暇プランの売買手続きを支援するものである。具体的には、売買手続き支援処理部１６は、例えば、被介護者の家族により余暇プランの予約が行われたときに、被介護者の家族が所有する端末に売買手続きに必要な所定事項（氏名や連絡先、代金引き落とし先の金融機関の口座番号等）を入力するための入力画面を表示させる。そして、この入力画面に従って被介護者の家族が必要事項を入力すると、売買手続き支援処理部１６は、その情報を余暇プラン斡旋事業者側に転送する。そして、余暇プラン斡旋事業者側が入力内容を確認して承認すると、被介護者の家族と余暇プラン斡旋事業者との間での余暇プランの売買契約が成立する。売買契約が成立すると、余暇プラン斡旋事業者は、余暇プランを実施するために必要な手続き、例えば、旅行に必要な切符や宿泊先の手配や、観劇チケットの手配、スポーツ観戦のためのチケットの手配等を行い、被介護者の家族は、金融機関からの代金引き落とし等によって対価の支払いを行うことになる。
【００３７】
このように、被介護者の家族と余暇プラン斡旋事業者との間での余暇プランの売買手続きをＡＳＰ１０の売買手続き支援処理部１６が支援する構成とすることによって、被介護者の家族と余暇プラン斡旋事業者との双方において、余暇プランの売買契約を簡便に成立させることが可能となり、被介護者の家族と余暇プラン斡旋事業者との双方の負担を軽減させることができる。
【００３８】
ＡＳＰゲートウェイ１７は、ＡＳＰ１０のインターネット１経由での情報の送受信を制御するものであり、具体的には、インターネット１経由でＡＳＰ１０にアクセスした登録ユーザ（被介護者の家族、介護サービス事業者、余暇プラン斡旋事業者）の認証処理や、インターネット１経由で情報提供を行うためのページの作成等を行う。ＡＳＰ１０は、このＡＳＰゲートウェイ１７を備えることによって、インターネット１経由での情報の送受信が可能となっている。
【００３９】
以上が本発明を適用したショートステイ連動型余暇プラン提案システムの概略構成であるが、次に、被介護者の家族に対して余暇プランの予約やショートステイサービスの予約を斡旋するＡＳＰ１０での一連の処理の流れを、図２乃至図４を参照して具体的に説明する。なお、図２は、被介護者の家族によってショートステイサービスの予約が行われたときに実行される処理（パターン１）を示すフローチャートであり、図３は、被介護者の家族によって余暇プランの予約が行われたときに実行される処理（パターン２）を示すフローチャートであり、図４は、被介護者の家族によってショートステイサービスと余暇プランとをセットにした情報を要求する旨の指示入力がなされたときに実行される処理（パターン３）を示すフローチャートである。
【００４０】
先ず、パターン１での処理について、図２を参照しながら説明する。
【００４１】
このパターン１では、先ず、予約支援処理部１５が、被介護者の家族によるショートステイサービスの予約処理を支援する（ステップＳ１−１）。すなわち、予約支援処理部１５は、被介護者の家族によってＡＳＰ１０に対して行われるショートステイサービスの予約入力を受けて、入力内容の解析、介護サービス事業者の特定、特定した介護サービス事業者への予約受け入れ要請の通知等の処理を行い、介護サービス事業者から予約を受け入れる旨の応答があったときに予約を確定させて、その結果をサービス提供データベース１２に反映させる。
【００４２】
被介護者の家族によるショートステイサービスの予約処理が完了すると、次に、マッチングエンジン１３が、被介護者の家族の嗜好に合った余暇プランであって、被介護者の家族が予約したショートステイサービスと同日に実施される余暇プランであることを検索条件として、余暇プランデータベース１２を検索する（ステップＳ１−２，ステップＳ１−３）。その結果、検索条件に合致する余暇プランが余暇プランデータベース１２に格納されていれば、その余暇プランを余暇プランデータベース１２から抽出する（ステップＳ１−４）。そして、情報提供処理部１４が、マッチングエンジン１３により抽出された余暇プラン、すなわち、被介護者の家族が予約したショートステイサービスと同日に実施される余暇プランの予約を斡旋する情報を、被介護者の家族に提供する（ステップＳ１−５）。
【００４３】
一方、検索条件に合致する余暇プランが余暇プランデータベース１２に格納されていない場合には、マッチングエンジン１３は、検索範囲を広げて余暇プランデータベース１２を再度検索し、被介護者の家族の嗜好に合った余暇プランであって、被介護者の家族が予約したショートステイサービスとは別の日に実施される余暇プランを、余暇プランデータベース１２から抽出する（ステップＳ１−６）。また、マッチングエンジン１３は、この抽出した余暇プランと同日に実施される予約可能なショートステイサービスであることを検索条件として、サービス提供データベース１１を検索する（ステップＳ１−７，ステップＳ１−８）。その結果、検索条件に合致する予約可能なショートステイサービスが見つかれば、そのショートステイサービスをサービス提供データベース１１から抽出する（ステップＳ１−９）。そして、情報提供処理部１４が、マッチングエンジン１３により抽出された余暇プラン、すなわち、被介護者の家族が予約したショートステイサービスとは別の日に実施される余暇プランの予約、及び、この余暇プランと同日に実施されるショートステイサービスの予約を斡旋する情報を、被介護者の家族に提供する（ステップＳ１−１０）。
【００４４】
ステップＳ１−１０での情報提供を受けて、被介護者の家族がショートステイサービスの予約入力を行うと、予約支援処理部１５が、この被介護者の家族によるショートステイサービスの予約処理を支援して、予約を確定させる（ステップＳ１−１１）。このとき、新たなショートステイサービスの予約によって、ステップＳ１−１で予約を確定させたショートステイサービスが不要となる場合には、予約支援処理部１５は、被介護者の家族からの指示に従って、ステップＳ１−１で確定させたショートステイサービスの予約を取り消す処理も行うようにすることが望ましい。
【００４５】
また、ステップＳ１−５或いはステップＳ１−１０での情報提供を受けて、被介護者の家族が余暇プランの予約を行った場合には、売買手続き支援処理部１６が、被介護者の家族と余暇プランを斡旋する余暇プラン斡旋事業者との間での余暇プランの売買手続きを支援する処理を行う（ステップＳ１−１２）。そして、被介護者の家族と余暇プラン斡旋事業者との間での余暇プランの売買契約が成立すると、パターン１の場合のＡＳＰ１０での一連の処理が終了する。
【００４６】
ここで、以上のパターン１での処理について、具体的な例を挙げながら説明する。例えば、ある被介護者の家族が野球観戦に興味を持っており、その情報がＡＳＰ１０内のデータベースに予め格納されているものとする。また、ある余暇プラン斡旋事業者が、例えば８月２９日、３０日、３１日に行われる野球のデイゲーム観戦を含む余暇プランを立案して、その情報がＡＳＰ１０内の余暇プランデータベース１２に格納されているものとする。
【００４７】
このとき、ある介護サービス事業者により実施されるショートステイサービスに、例えば８月３０日に空きがあり、被介護者の家族がこの日のショートステイサービスに予約を行うと、ＡＳＰ１０のマッチングエンジン１３が余暇プランデータベース１２を検索して、８月３０日に行われる野球のデイゲーム観戦を含む余暇プランを抽出する。そして、ＡＳＰ１０の情報提供処理部１４が、この余暇プランの予約を斡旋する情報、例えば「８月３０日に実施予定のプランとしては、野球のデイゲーム観戦のプランが登録されていますが、予約しますか？」といった情報を被介護者の家族に提供する。
【００４８】
一方、ある介護サービス事業者により実施されるショートステイサービスに、例えば８月２８日に空きがあり、被介護者の家族がこの日のショートステイサービスに予約を行った場合には、マッチングエンジン１３は、８月２９日、３０日、３１日に行われる野球のデイゲーム観戦を含む余暇プランが余暇プランデータベース１２に格納されていることを確認した上で、サービス予約データベース１１を参照して、８月２９日から３０日の間で空きのあるショートステイサービスがあるかどうかを確認する。そして、例えば８月２９日にショートステイサービスの空きがある場合には、マッチングエンジン１３は、８月２９日に行われる野球のデイゲーム観戦を含む余暇プランを余暇プランデータベース１２から抽出すると共に、８月２９日に予約可能なショートステイサービスをサービス提供データベース１１から抽出する。そして、情報提供処理部１４が、これら余暇プランの予約及びショートステイサービスの予約を斡旋する情報、例えば「８月２９日に実施予定のプランとして野球のデイゲーム観戦のプランが登録されており、この日のショートステイサービスに空きがあります。予約しますか？」といった情報を被介護者の家族に提供する。
【００４９】
次に、パターン２での処理について、図３を参照しながら説明する。
【００５０】
このパターン２では、先ず、被介護者の家族により、余暇プラン斡旋事業者が斡旋する余暇プランに対して予約が行われる（ステップＳ２−１）。これを受けて、ＡＳＰ１０のマッチングエンジン１３が、被介護者の家族が予約した余暇プランと同日に実施されるショートステイサービスであることを検索条件として、サービス提供データベース１１を検索する（ステップＳ２−２，ステップＳ２−３）。その結果、検索条件に合致する予約可能なショートステイサービスが見つかれば、そのショートステイサービスをサービス提供データベース１１から抽出する（ステップＳ２−４）。そして、情報提供処理部１４が、マッチングエンジン１３により抽出されたショートステイサービス、すなわち、被介護者の家族が予約した余暇プランと同日に実施される予約可能なショートステイサービスの予約を斡旋する情報を、被介護者の家族に提供する（ステップＳ２−５）。
【００５１】
一方、検索条件に合致するショートステイサービスが見つからない場合には、マッチングエンジン１３は、検索範囲を広げてサービス提供データベース１１を再度検索し、被介護者の家族が予約した余暇プランとは別の日に実施される予約可能なショートステイサービスを、サービス提供データベース１１から抽出する（ステップＳ２−６）。また、マッチングエンジン１３は、この抽出したショートステイサービスと同日に実施される余暇プランであって、被介護者の家族の嗜好に合った余暇プランであることを検索条件として、余暇プランデータベース１２を検索する（ステップＳ２−７，ステップＳ２−８）。その結果、検索条件に合致する余暇プランが余暇プランデータベース１２に格納されていれば、その余暇プランを余暇プランデータベース１２から抽出する（ステップＳ２−９）。そして、情報提供処理部１４が、マッチングエンジン１３により抽出された予約可能なショートステイサービス、すなわち、被介護者の家族が予約した余暇プランとは別の日に実施される予約可能なショートステイサービスの予約、及び、このショートステイサービスと同日に実施される余暇プランの予約を斡旋する情報を、被介護者の家族に提供する（ステップＳ２−１０）。
【００５２】
ステップＳ２−５或いはステップＳ２−１０での情報提供を受けて、被介護者の家族がショートステイサービスの予約入力を行うと、予約支援処理部１５が、この被介護者の家族によるショートステイサービスの予約処理を支援して、予約を確定させる（ステップＳ２−１１）。
【００５３】
また、ステップＳ２−１０での情報提供を受けて、被介護者の家族が余暇プランの予約を行った場合には、売買手続き支援処理部１６が、被介護者の家族と余暇プランを斡旋する余暇プラン斡旋事業者との間での余暇プランの売買手続きを支援する処理を行う（ステップＳ２−１２）。そして、被介護者の家族と余暇プラン斡旋事業者との間での余暇プランの売買契約が成立すると、パターン２の場合のＡＳＰ１０での一連の処理が終了する。
【００５４】
ここで、以上のパターン２での処理について、具体的な例を挙げながら説明する。例えば、ある被介護者の家族が野球観戦に興味を持っており、その情報がＡＳＰ１０内のデータベースに予め格納されているものとする。また、ある余暇プラン斡旋事業者が、例えば８月２９日、３０日、３１日に行われる野球のデイゲーム観戦を含む余暇プランを立案して、その情報がＡＳＰ１０内の余暇プランデータベース１２に格納されているものとする。
【００５５】
このとき、被介護者の家族が、８月３０日に行われる野球のデイゲーム観戦を含む余暇プランの予約を行うと、ＡＳＰ１０のマッチングエンジン１３がサービス提供データベース１１を検索して、８月３０日に実施されるショートステイサービスに空きがあるかどうかを確認する。そして、８月３０日に実施されるショートステイサービスに空きがあれば、これをサービス提供データベース１１から抽出し、情報提供処理部１４が、このショートステイサービスの予約を斡旋する情報、例えば「８月３０日に、○○介護サービス事業者でのショートステイサービスに空きがあります。予約しますか？」といった情報を被介護者の家族に提供する。
【００５６】
一方、マッチングエンジン１３がサービス提供データベース１１を検索した結果、８月３０日に実施されるショートステイサービスに空きがない場合には、マッチングエンジン１３は、別の日に実施されるショートステイサービスに空きがあるかどうかを確認する。ここで、例えば８月２９日に実施されるショートステイサービスに空きがあれば、マッチングエンジン１３は、このショートステイサービスをサービス予約データベース１１から抽出すると共に、余暇プランデータベース１２を検索して、８月２９日に行われる野球のデイゲーム観戦を含む余暇プランを余暇プランデータベース１２から抽出する。そして、情報提供処理部１４が、これらショートステイサービスの予約及び余暇プランの予約を斡旋する情報、例えば「８月２９日にショートステイサービスに空きがあり、この日に実施予定のプランとして野球のデイゲーム観戦のプランが登録されています。予約しますか？」といった情報を被介護者の家族に提供する。
【００５７】
次に、パターン３での処理について、図４を参照しながら説明する。
【００５８】
このパターン３では、先ず、被介護者の家族により、ＡＳＰ１０に対して、ショートステイサービスと余暇プランとをセットにした情報を要求する旨の指示入力がなされる（ステップＳ３−１）。これを受けて、ＡＳＰ１０のマッチングエンジン１３が、被介護者の家族の嗜好に合った余暇プランであること、及び、この余暇プランと同日に実施される予約可能なショートステイサービスであることを検索条件として、サービス提供データベース１１及び余暇プランデータベース１２を検索する（ステップＳ３−２，ステップＳ３−３）。その結果、検索条件に合致する予約可能なショートステイサービス及び余暇プランの組み合わせが見つかれば、そのショートステイサービスをサービス提供データベース１１から抽出すると共に、余暇プランを余暇プランデータベース１２から抽出する（ステップＳ３−４）。そして、情報提供処理部１４が、マッチングエンジン１３により抽出されたショートステイサービス及び余暇プランの予約を斡旋する情報を、被介護者の家族に提供する（ステップＳ３−５）。
【００５９】
一方、検索条件に合致するショートステイサービスが見つからない場合には、マッチングエンジン１３は、検索範囲を広げてサービス提供データベース１１及び余暇プランデータベース１２を再度検索し、被介護者の家族の嗜好に準じた余暇プラン及びこの余暇プランと同日に実施される予約可能なショートステイサービスの組み合わせがあるかどうかを確認する（ステップＳ３−６、ステップＳ３−７）。その結果、検索条件に合致する予約可能なショートステイサービス及び余暇プランの組み合わせが見つかれば、そのショートステイサービスをサービス提供データベース１１から抽出すると共に、余暇プランを余暇プランデータベース１２から抽出する（ステップＳ３−８）。そして、情報提供処理部１４が、マッチングエンジン１３により抽出されたショートステイサービス及び余暇プランの予約を斡旋する情報を、被介護者の家族に提供する（ステップＳ３−９）。
【００６０】
ステップＳ３−５或いはステップＳ３−９での情報提供を受けて、被介護者の家族がショートステイサービスの予約入力を行うと、予約支援処理部１５が、この被介護者の家族によるショートステイサービスの予約処理を支援して、予約を確定させる（ステップＳ３−１０）。
【００６１】
また、ステップＳ３−５或いはステップＳ３−９での情報提供を受けて、被介護者の家族が余暇プランの予約を行った場合には、売買手続き支援処理部１６が、被介護者の家族と余暇プランを斡旋する余暇プラン斡旋事業者との間での余暇プランの売買手続きを支援する処理を行う（ステップＳ３−１１）。そして、被介護者の家族と余暇プラン斡旋事業者との間での余暇プランの売買契約が成立すると、パターン３の場合のＡＳＰ１０での一連の処理が終了する。
【００６２】
ここで、以上のパターン３での処理について、具体的な例を挙げながら説明する。例えば、ある被介護者の家族が野球観戦に興味を持っており、その情報がＡＳＰ１０内のデータベースに予め格納されているものとする。また、ある余暇プラン斡旋事業者が、例えば８月２９日、３０日、３１日に行われる野球のデイゲーム観戦を含む余暇プランを立案して、その情報がＡＳＰ１０内の余暇プランデータベース１２に格納されているものとする。
【００６３】
このとき、被介護者の家族が、ＡＳＰ１０に対して、ショートステイサービスと余暇プランとをセットにした情報を要求する旨の指示入力を行うと、ＡＳＰ１０のマッチングエンジン１３が、８月２９日、３０日、３１日に行われる野球のデイゲーム観戦を含む余暇プランが余暇プランデータベース１２に格納されていることを確認した上で、サービス予約データベース１１を参照して、８月２９日から３０日の間で空きのあるショートステイサービスがあるかどうかを確認する。そして、例えば８月２９日にショートステイサービスの空きがある場合には、マッチングエンジン１３は、８月２９日に行われる野球のデイゲーム観戦を含む余暇プランを余暇プランデータベース１２から抽出すると共に、８月２９日に予約可能なショートステイサービスをサービス提供データベース１１から抽出する。そして、情報提供処理部１４が、これら余暇プランの予約及びショートステイサービスの予約を斡旋する情報、例えば「８月２９日に実施予定のプランとして野球のデイゲーム観戦のプランが登録されており、この日のショートステイサービスに空きがあります。予約しますか？」といった情報を被介護者の家族に提供する。
【００６４】
一方、被介護者の家族の嗜好にあった余暇プランと予約可能なショートステイサービスとの組み合わせが見つからない場合には、マッチングエンジン１３は、被介護者の家族の嗜好に準じたジャンルを推論して、検索範囲を広げ、サービス提供データベース１１及び余暇プランデータベース１２を改めて検索する。その結果、例えば、８月２８日に行われるサッカーのゲーム観戦を含む余暇プランが余暇プランデータベース１２に格納されており、その日に空きがあるショートステイサービスが見つかった場合には、マッチングエンジン１３は、８月２８日に行われるサッカーのゲーム観戦を含む余暇プランを余暇プランデータベース１２から抽出すると共に、８月２８日に予約可能なショートステイサービスをサービス提供データベース１１から抽出する。そして、情報提供処理部１４が、これら余暇プランの予約及びショートステイサービスの予約を斡旋する情報、例えば「８月２８日に実施予定のプランとしてサッカーのゲーム観戦のプランが登録されており、この日のショートステイサービスに空きがあります。予約しますか？」といった情報を被介護者の家族に提供する。
【００６５】
以上説明したように、本発明を適用したショートステイ連動型余暇プラン提案システムでは、ＡＳＰ１０による情報共有機能を利用して、介護サービス事業者により実施されるショートステイサービスの予約状況と、余暇プラン斡旋事業者により斡旋される余暇プランとのマッチングを行い、予約済みのショートステイサービスの実施日に合わせた余暇プランの情報、或いは予約済みの余暇プランの実施日に合わせた予約可能なショートステイサービスの情報、或いは同日に実施される予約可能なショートステイサービス及び余暇プランの情報を被介護者の家族に提供するようにしているので、被介護者の家族は、この情報に基づいて余暇プランの購入やショートステイサービスの予約を行うことで、日頃の介護の負担から解放されて思い通りに余暇を楽しみ、リフレッシュを図る機会を得ることができる。
【００６６】
また、介護サービス事業者側ではショートステイサービスの予約が促進され、また、余暇プラン斡旋事業者側では余暇プランの購入が促進されるので、それぞれの事業者における業務効率の改善を図ることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００６７】
【図１】本発明を適用したショートステイ連動型余暇プラン提案システムの全体構成を示す概略構成図である。
【図２】本発明を適用したショートステイ連動型余暇プラン提案システムにおけるＡＳＰでの処理の概要を示すフローチャートであり、被介護者の家族によってショートステイサービスの予約が行われたときに実行される処理の流れを示すフローチャートである。
【図３】本発明を適用したショートステイ連動型余暇プラン提案システムにおけるＡＳＰでの処理の概要を示すフローチャートであり、被介護者の家族によって余暇プランの予約が行われたときに実行される処理の流れを示すフローチャートである。
【図４】本発明を適用したショートステイ連動型余暇プラン提案システムにおけるＡＳＰでの処理の概要を示すフローチャートであり、被介護者の家族によってショートステイサービスと余暇プランとをセットにした情報を要求する旨の指示入力がなされたときに実行される処理の流れを示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００６８】
１  インターネット
１０  ＡＳＰ
１１  サービス提供データベース
１２  余暇プランデータベース
１３  マッチングエンジン（データベース検索手段）
１４  情報提供処理部
１５  予約支援処理部
１６  売買手続き支援処理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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