(57)【要約】【課題】  作業者のバースへの移動時間の無駄や、作業者の熟練度、バースによる作業発生頻度の違い等による無駄，作業待ちの偏り等を低減できて、効率の良い作業が行えるバース作業指示システムを提供する。【解決手段】  このバース作業指示システム１は、バース３に着床したトラック４に対する物品の積み降し作業等を作業者８に指示するシステムである。各作業者８毎に複数の担当バース３を登録する担当バース登録手段２５を設ける。また、任意のバース３の発生作業に対して、そのバース３が上記担当バース登録手段２５に登録された担当作業者８へ作業を指示する作業指示手段２６を設ける。【選択図】        図１
2005089068.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
バースに着床したトラックに対する物品の積み降し作業等を作業者に指示するシステムであって、各作業者毎に複数の担当バースを登録する担当バース登録手段と、任意のバースの発生作業に対して、そのバースが上記担当バース登録手段に登録された担当作業者へ作業を指示する作業指示手段とを備えたバース作業指示システム。
【請求項２】
作業の優先順位を設定した作業優先順位設定手段を備え、上記作業指示手段は、１人の作業者に同時の複数のバースの作業が発生した場合に、上記バース優先順位設定手段に設定された優先順位に従ってバースの作業を指示するものとした請求項１記載のバース作業指示システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、物流センターにおいて、バースに着床したトラックに対する物品の積み降し作業等を作業者に指示するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
各種の物流センター、例えば缶入飲料，瓶入飲料等のケース入り物品を扱う物流センターや、その他各種の物品を扱う物流センターにおいて、倉庫に付設された各バースにトラックを着床させて、出荷や入荷時におけるトラックに対する物品の積み降しを行う。この積み降し作業は、自動化も進んでいるが、作業者によるフォークリフトや他の各種の物流機器，運搬機器の運転，その他の作業が必要になる。大規模な物流センターでは、１棟の倉庫に対して多数のバースが並び、その並び幅が２００〜３００ｍに及ぶものもある。これらのバースに対して、複数の作業者、例えば数人ないし数十人の作業者が積み降し作業を行うことになる。作業の分担は、例えば各作業者が無線端末機を持っていて、サーバからの指示に従って行う。この場合に、一般的には、手空きの作業者に作業待ち状態となっているバースの作業を行わせるようになされている。
【０００３】
物流センターにおける作業の合理化を図る支援システムとしては、過去の実績データに基づいて各作業者の作業時間をシミュレートし、各作業区分を担当する作業者や人数を設定するものが提案されている（例えば特許文献１）。
【特許文献１】特開２００２−１０９００３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の作業指示システムでは、各作業者が作業待ち状態となっているバースの作業を行うことになるが、作業待ちバースの位置が作業者の現在位置から離れていると、バースまでの移動に時間がかかる。上記のように大規模な物流センターにおいては、バースの並び幅が２００〜３００ｍに及ぶものがあって、このような長い距離の間を作業者が移動することになり、その移動時間が物流センターにおける作業効率の低下を招いている。また、そのため作業者を多く必要としている。上記提案例の支援システムでは、各作業区分を担当する作業者や人数が設定されて、作業の割振りが行われ、効率化が図られているが、上記の作業者の現在位置からバースへの移動時間を短縮までは、考慮されていない。
【０００５】
この発明の目的は、作業者のバースへの移動時間の無駄や、作業者の熟練度、バースによる作業発生頻度の違い等による無駄，作業待ちの偏り等を低減できて、効率の良い作業が行えるバース作業指示システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明の構成を実施形態に対応する図１と共に説明する。このバース作業指示システム（１）は、バース（３）に着床したトラック（４）に対する物品の積み降し作業等を作業者に指示するシステムであって、各作業者（８）毎に複数の担当バース（３）を登録する担当バース登録手段（２５）と、任意のバース（３）の発生作業に対して、そのバース（３）が上記担当バース登録手段（２５）に登録された担当作業者（８）へ作業を指示する作業指示手段（２６）とを備える。
この構成によると、作業指示手段（２６）により、任意のバース（３）の発生作業に対して、そのバース（３）が担当バース登録手段（２５）に登録された担当作業者（８）に作業が指示される。作業者（８）は、この指示に従って積み降し作業等を行う。この場合に、担当バース登録手段（２５）には、例えば位置や、作業者（８）の熟練度、作業発生頻度等を考慮して、各作業者（８）毎に複数の担当バース（３）を登録すれば良い。複数の担当バース（３）は、互いに近い位置に定めることができる。このため、作業指示手段（２６）は、登録内容に従い、例えば近い位置のバース（３）の作業が選ばれるように、また作業者（８）の熟練度や各バース（３）での作業発生頻度等に応じた作業を指示することになり、作業者（８）のバース（３）への移動時間の無駄や、作業者（８）の熟練度、バース（３）による作業発生頻度の違い等による無駄や偏りを低減できて、効率の良い作業が行える。その結果、作業者（８）を必要最小限に抑えることができる。
【０００７】
この発明において、作業の優先順位を設定した作業優先順位設定手段（２７）を備え、上記作業指示手段（２６）は、１人の作業者（８）に同時の複数のバース（３）の作業が発生した場合に、上記作業優先順位設定手段（２７）に設定された優先順位に従ってバース（３）の作業を指示するものとしても良い。作業優先順位設定手段（２７）は、例えば各作業者（８）につき登録された複数のバース（３）のうちのどのバース（３）の作業を優先するかの設定や、作業者（８）とは関係なくどのバース（３）の作業を優先するかの設定、あるいはトラック到着順等の設定を行う。
このように、バース（３）間またはバース（３）毎に優先順位を設定可能とし、優先順位に従って作業を実行させることで、より一層の作業の効率向上が図れる。
【発明の効果】
【０００８】
この発明のバース作業指示システムは、各作業者毎に複数の担当バースを登録する担当バース登録手段と、任意のバースの発生作業に対して、そのバースが上記担当バース登録手段に登録された担当作業者へ作業を指示する作業指示手段とを備えるため、作業者のバースへの移動時間の無駄や、作業者の熟練度、バースによる作業発生頻度の違い等による無駄，作業待ちの偏り等を低減できて、効率の良い作業が行える。
作業優先順位設定手段を備え、上記作業指示手段を、１人の作業者に同時の複数のバースの作業が発生した場合に、優先順位に従ってバースの作業を指示するものとした場合は、より一層の作業の効率向上が図れる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
この発明の一実施形態を図面と共に説明する。このバース作業指示システム１は、倉庫施設等の配送センター２において、バース３に着床したトラック４に対する物品の積み降し作業等を、各作業者８に指示するコンピュータシステムである。
配送センター２は、その敷地内に倉庫５と、この倉庫５に対してトラック４を着床させて物品の入出荷を行う複数のバース３と、トラック待機場（図示せず）とを備えている。倉庫３は、平置き場、立体型の自動倉庫、および冷蔵倉庫等のいずれであっても良いが、図示の例では、平置き場６とピッキング場７とが設けられている。倉庫３に保管する物品は、特に制限はないが、例えば缶入飲料、瓶入飲料、その他各種の物品をプラスチックケースや段ボール箱等のケースに収容したケース入り物品である。これらの物品は、パレット（図示せず）上に段積みされてパレット単位で入出荷等の取り扱いがなされ、またはケース単位で取り扱われる。パレットごと取り扱う物品は平置き場６に保管される。ケース単位で取り扱われる物品は、ピッキング場７に保管され、出荷時にピッキングされてパレット積みされる。倉庫５内での物品の運搬は、例えば手動運転式または自動運転式のフォークリフトや、庫内に設けられた軌道上を走行する施設内運搬装置により行われる。
【００１０】
図４は、配送センター２の具体的配置例を示す。この配送センター２は、工場棟１０に隣接して設けられたものであり、複数の倉庫５が設けられている。バース３は、両側の倉庫５，５の間において、これら倉庫５に沿って複数ずつ設けられている。同図において、バース３を示す四角形の図形内にバース番号を付してある。工場棟１０は、上記缶入飲料および瓶入飲料等を生産する建屋である。上記複数の倉庫５，５のうち、工場棟１０側の倉庫５は、平置き場７と保冷庫９とを有している。他の倉庫５は、平置き場６とピッキング場７とを有している。
【００１１】
倉庫５内には、所定の経路で走行する施設内運搬装置１２が設けられ、この施設内運搬装置１２は両棟の倉庫５，５間に渡って搬送可能とされている。施設内運搬装置１２は、特定の搬入搬出部１２ａで物品の積み降しが可能とされている。この施設内運搬装置１２とフォークリフト（図示せず）とを用いて、倉庫５内での物品の搬送が行われる。また、倉庫５内の何箇所かに、物品を自動パレット積みするパレタイザ（図示せず）が設けられている。
【００１２】
図２は、このバース作業指示システム１を用いた作業の概念を示す。バース作業指示システム１は、例えばこの配送センター２の全体を管理するセンター内管理システム２０の一部として設けられる。センター内管理システム２０は、管理内容の一つとして、例えばピッキングリスト３４の発行などを行う。センター内管理システム２０は、例えばホスト機２１と無線端末サーバ２２とで構成され、無線端末サーバ２２により各作業者の持つ携帯式の無線の端末機２３との送受信の管理が行われる。
【００１３】
図１に示すように、バース作業指示システム１は、担当バース登録手段２５と作業指示手段２６とを備える。担当バース登録手段２５は、任意のバース３の発生作業に対して、そのバース３が担当バース登録手段２５に登録された担当作業者８へ作業を指示する手段である。また、このバース作業指示システム１は、作業の優先順位を設定した作業優先順位設定手段２７を備えており、上記作業指示手段２６は、１人の作業者８に同時の複数のバース３の作業が発生した場合に、作業優先順位設定手段２７に設定された優先順位に従ってバース３の作業を指示するものとされている。
【００１４】
バース作業指示システム１は、この他に作業者マスタファイル２４と、作業状況管理手段２８と、通信手段３０とを有している。
作業マスタファイル２４は、個々の作業者８についての登録情報を記憶する作業者別登録部２４ａを、作業者人数分有している。各作業者別登録部２４ａには、作業者コード、作業者名、熟練度、担当作業、担当バース、および担当パレタイザの情報が登録される。熟練度についての登録は、例えば高，低の２種類等の等級分け情報とされる。担当作業についての登録は、その作業者８が担当する作業種類の区分情報が登録される。作業種類の区分は、バース３で行う作業として、積み降し、入荷検品等があり、またバース３以外の場所で行う作業としてピッキングや製造入庫等がある。積み降しについては、入庫と出庫に分けても良く、さらに適宜細かく区分しても良い。担当作業についての登録は、作業種類の区分情報の他に、その担当する各区分の優先順位の情報が登録される。担当パレタイザについての登録は、担当するパレタイザの番号を登録する。
【００１５】
作業者マスタファイル２４において、担当バースについての登録は、その作業者８が担当するバース３のバース番号について行う。例えば、１番目の作業者８が１〜４番のバース３を担当し、２番目の作業者８が４〜６番のバース３を担当するとすれば、１番目の作業者８についてはその１〜４番のバース番号を、２番目の作業者８については４〜６番のバース番号を担当バース３として登録する。担当バースのバース番号は、作業者８間で重複するバースがあっても良い。作業者マスタファイル２４において、どの担当バース３を登録するかは自由であるが、例えばバース３の位置や、作業者８の熟練度、各バース３の作業発生頻度等を考慮して担当バース３を選択し、登録することが好ましい。
【００１６】
担当バース登録手段２５は、このように作業者マスタファイル２４に登録された各作業者８の担当バースについての情報を集めた手段である。担当バース登録手段２５は、作業者マスタファイル２４とは物理的に別に設けられた手段であっても、作業者マスタファイル２４の一部であっても良い。図３は担当バース登録手段２５の登録内容例を示す。
【００１７】
作業優先順位設定手段２７は、例えば各作業者８につき担当バース登録手段２５に登録された複数のバース３のうちのどのバースの作業を優先するかの設定や、作業者８とは関係なく、どのバース３の作業を優先するかの設定、あるいはトラック到着順に優先するなどの優先順位を設定した手段である。なお、作業者マスタファイル２４において、各作業者８毎に、担当バースと共に、その作業者がどの担当バースを優先するかの優先順位についても登録可能なようにしても良い。その場合に、その作業者マスタファイル２４に登録された担当バースについての優先順位の情報が、バース優先順位設定手段２７の登録内容とされるようにしても良い。
【００１８】
作業状況管理手段２８は、各バース３や倉庫５内の各部において、作業者８の行う作業が発生しているか否かの状況を管理する手段である。作業状況管理手段２８は、作業待ち状況通知手段２９を有していて、どのような作業待ちが存在しているかを、通信手段３０を介して端末機２３に通知する。作業待ち状況通知手段２９による作業待ち存在の通知は、作業者マスタファイル２４や担当バース登録手段２５の登録内容に応じて、その作業者８が担当する作業についてのみ行う。
【００１９】
通信手段３０は、バース作業指示システム１のホスト機部と各作業者８の持つ複数の端末機２３との間の通信を制御する手段であり、例えば図２の例の無線端末サーバ２２によって構成される。
端末機２３は、液晶画面等の画面表示手段３１と、キーボードまたはその他の入力手段（図示せず）を有しており、その入力手段と入力を処理する手段とで、作業指示手段２６に対して作業指示の要求を行う作業要求手段３２が構成されている。作業要求手段３２は例えば所定のキーをオンすることで作業指示要求の信号を出力するものとされる。端末機２３は外見的には例えば携帯電話型のものとされる。なお、端末機２３は、例えば電源投入後の初期画面で作業者コードを入力し、作業指示手段２６等に対して作業者８がどの端末機２３を持っているかの認識を行わせる。
【００２０】
作業指示手段２６は、担当作業者８の端末機２３へ作業指示の出力を行う手段であり、端末機２３からの作業指示要求の情報に応答して作業指示を出力する。作業指示手段２６は、上記作業指示要求があると、その端末機２３を持つべき作業者８の担当する作業の有無を探索し、担当する作業があれば作業の指示を出力する。作業がなければ、作業無しの情報を出力する。作業指示手段２６において、作業者８の担当する作業の有無やどのような作業があるかは、作業状況管理手段２８と照合することによって認識される。
作業指示手段２６による作業指示は、設定された作業割振り規則２６ａに応じて行われる。この作業割振り規則２６ａとして、担当バース登録手段２５に登録された担当バースについての作業を指示する規則や、作業優先順位設定手段２７に設定された優先順位に従ってバースの選択を優先する規則、および作業者マスタファイル２４に登録された担当作業を選択し、またその優先順位に従う規則等が定められている。作業割振り規則２６ａには、複数の規則のうちのどの規則を優先するかについても定められている。
【００２１】
つぎに、このバース作業指示システム１による作業指示要求、および作業指示の形態を図２と共に説明する。倉庫５内の各作業者８は、自己の持つ端末機２３に、現在、自己が担当できるどのような作業があるかが表示される。図２の例では、画面上の各作業項目の表示に並ぶ有無表示部３３によって有無が表示される。この有無表示部３３は、図中で黒色となっている箇所が作業有りの状態である。同図では、担当作業項目として、製造入庫、社内移動入庫、ピッキング等が文字表示されており、このうち製造入庫とピッキングの作業があることがわかる。作業者８は、この表示を見て端末機２３より作業指示要求を行う。この作業指示要求に応答して、作業指示手段２６が上記のように作業割り振り規則２６ａに従って作業指示を返す。
【００２２】
この場合に、作業指示は、担当バース登録手段２５に予め登録された内容に従い、例えば近い位置のバース３の作業が選ばれる。図３の登録例では、作業者コード 001の作業者８はバース番号１〜４のバースについて、また作業者コード 002の作業者８はバース番号３〜６のバース３についての作業が指示される。そのため、各作業者８は限られた範囲での移動で済み、現在位置から作業指示されたバース３への移動に時間がかからずに済む。したがって移動の無駄時間が短縮される。また、担当バース３の登録に際して、作業者８の熟練度や、バース３による作業発生頻度に応じた登録をしておくことで、作業者８間の熟練度の違いや、各バース３での作業発生頻度の違い等による無駄や、作業待ち状況の偏りが低減され、効率の良い作業が行える。その結果、作業者８を必要最小限に抑えることができる。
【００２３】
また、作業指示手段２６は、複数のバース３での作業待ちが発生している場合に、上記作業指示要求があると、作業優先順位設定手段２７に設定された優先順位に従って作業指示を送信する。そのため、作業優先順位設定手段２７に適切な優先順位を設定しておくことで、より早く作業をすべきバース３、あるいはその作業者８が作業するのに適したバース３が指示されることになり、より一層の作業の効率向上が図れる。
さらに、上記作業指示要求があったときに、作業者８の担当する複数の作業が発生している場合に、作業指示手段２６は、登録された優先順に担当作業を指示する。そのため、各作業者８に適した作業指示が行え、さらに作業の効率向上を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】この発明の一実施形態にかかるバース作業指示システムの概念構成のブロック図と、その適用対象となる配送センターの模式平面図とを組み合わせた説明図である。
【図２】同バース作業指示システムによる端末機とサーバ機等との間の信号送受形態例を示す説明図である。
【図３】担当バース登録手段の登録例の説明図である。
【図４】配送センターの具体例のレイアウト図である。
【符号の説明】
【００２５】
１…バース作業指示システム
３…バース
４…トラック
５…倉庫
６…平置き場
７…ピッキング場
８…作業者
２０…センター内管理システム
２２…無線端末サーバ
２３…端末機
２４…作業者マスタファイル
２５…担当バース登録手段
２６…作業指示手段
２７…作業優先順位設定手段
２８…作業状況管理手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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