(57)【要約】【課題】サービスオーダＤＢの二重管理において、ＤＢミラーリング処理の軽減化、およびサービスオーダ情報の不整合防止を実現する。【解決手段】ユーザ局２３のサービス登録申込がオペレーションサーバ装置１１，１２で実施され登録完了の応答があると、ユーザ局２３はサービスオーダリンク情報管理装置１３にサービスオーダ情報を送る。情報管理装置１３では、受信したサービスオーダ情報を一意に決める情報のみをサービスオーダリンク情報管理ＤＢ１３１に格納する。ユーザ局２３が登録済み情報を利用して処理する場合には、情報管理装置１３は、管理プログラムにより、ＤＢ１３１から検索したユーザ局２３の検索条件に該当するサービス情報をサービスオーダ情報を一意に決める情報、及びサーバ装置１１，１２に照会して得た詳細情報から複数プラットフォームを跨ったサービス登録情報を生成し、ユーザ局２３へ送出する。【選択図】  図１
2005018303.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理を行うセンタ局装置であって、
ユーザ局におけるサービス申込処理に対して当該サービスで用いる複数プラットフォームの各オペレーションシステムにて申込完了の場合にユーザ局より送られるサービスオーダ情報を受信する手段と、
該申込完了の複数プラットフォーム分のサービスオーダ情報においてサービスオーダリンク情報としてサービスオーダ情報を一意に決める情報のみを記憶媒体に記憶して管理する手段と、
該申込完了のサービスオーダに対してユーザ局にて編集処理を実施する場合にサービスオーダ情報を一意に決める情報より各プラットフォームのオペレーションシステムへサービスオーダ情報の詳細内容を問い合わせ、該問い合わせ結果をユーザ局に送出する手段と、を有する
ことを特徴とするサービスオーダ情報管理制御センタ局装置。
【請求項２】
プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理をセンタ局装置で行う方法であって、
ユーザ局におけるサービス申込処理に対して当該サービスで用いる複数プラットフォームの各オペレーションシステムにて申込完了の場合にユーザ局より送られるサービスオーダ情報を受信する過程と、
該申込完了の複数プラットフォーム分のサービスオーダ情報においてサービスオーダリンク情報としてサービスオーダ情報を一意に決める情報のみを記憶媒体に記憶して管理する過程と、
該申込完了のサービスオーダに対してユーザ局にて編集処理を実施する場合にサービスオーダ情報を一意に決める情報より各プラットフォームのオペレーションシステムへサービスオーダ情報の詳細内容を問い合わせる過程と、
該問い合わせ結果をユーザ局に送出する過程と、を有する
ことを特徴とするセンタ局装置のサービスオーダ情報管理制御方法。
【請求項３】
プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理をセンタ局装置で行うプログラムであって、
ユーザ局におけるサービス申込処理に対して当該サービスで用いる複数プラットフォームの各オペレーションシステムにて申込完了の場合にユーザ局より送られるサービスオーダ情報を受信する過程と、
該申込完了の複数プラットフォーム分のサービスオーダ情報においてサービスオーダリンク情報としてサービスオーダ情報を一意に決める情報のみを記憶媒体に記憶して管理する過程と、
該申込完了のサービスオーダに対してユーザ局にて編集処理を実施する場合にサービスオーダ情報を一意に決める情報より各プラットフォームのオペレーションシステムへサービスオーダ情報の詳細内容を問い合わせる過程と、
該問い合わせ結果をユーザ局に送出する過程と、
をコンピュータに実行させる
ことを特徴とするセンタ局装置のサービスオーダ情報管理制御プログラム。
【請求項４】
プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理をセンタ局装置で行うプログラムを記憶した記憶媒体であって、
ユーザ局におけるサービス申込処理に対して当該サービスで用いる複数プラットフォームの各オペレーションシステムにて申込完了の場合にユーザ局より送られるサービスオーダ情報を受信する過程と、
該申込完了の複数プラットフォーム分のサービスオーダ情報においてサービスオーダリンク情報としてサービスオーダ情報を一意に決める情報のみを記憶媒体に記憶して管理する過程と、
該申込完了のサービスオーダに対してユーザ局にて編集処理を実施する場合にサービスオーダ情報を一意に決める情報より各プラットフォームのオペレーションシステムへサービスオーダ情報の詳細内容を問い合わせる過程と、
該問い合わせ結果をユーザ局に送出する過程と、
をコンピュータに実行させるプログラムとし、
該プログラムを該コンピュータが読み取り可能な記憶媒体に記憶させた
ことを特徴とするセンタ局装置のサービスオーダ情報管理制御プログラムを記憶した記憶媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムの構成において、複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理制御センタ局装置とセンタ局装置のサービスオーダ管理制御方法、およびセンタ局装置のサービスオーダ情報管理制御プログラムとそのプログラムの記憶媒体に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
図５は、従来のプラットフォーム単位で有するオペレーションシステムの構成を説明する図である。図例の従来システムは、２つのプラットフォームＡ，Ｂを対象とするセンタ局１、およびユーザ局からなる。
【０００３】
センタ局１は、プラットフォーム単位のサーバ装置１１，１２からなるオペレーションシステム、およびサービスオーダ情報管理装置１４から構成される。プラットフォームＡ用オペレーションサーバ装置１１は、プラットフォームＡ用サービスオーダデータベース（以下、ＤＢと記す）１１１を備え、プラットフォームＢ用オペレーションサーバ装置１２は、プラットフォームＢ用サービスオーダＤＢ１２１を備える。また、サービスオーダ情報管理装置１４は、サービスオーダ情報を管理するサービスオーダ情報管理ＤＢ１４１を備える。
【０００４】
ユーザ局は、一つのプラットフォーム単独のサービスオーダ処理を行うためのプラットフォームＡ専用サービスオーダクライアント装置２１と、プラットフォームＢ専用サービスオーダクライアント装置２２、およびプラットフォームＡ，Ｂを跨るサービスオーダ処理を行うためのプラットフォームＡ＋Ｂ用サービスオーダクライアント装置２４から構成される。
【０００５】
従来、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムの構成において、複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理を行うためには、図５に示したように、サービス選択された全プラットフォームの申し込みが可能になってはじめてサービスとして成立する管理を行う必要があった。
【０００６】
また、サービスオーダ情報の編集処理（参照／変更／削除等）についても、プラットフォーム個別のサービスオーダ情報を結合し、ひとつの運用情報としてユーザ局２４へ送出する必要があった。
【０００７】
つまり、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムにおけるサービスオーダＤＢについて、オペレーションシステムで有するＤＢ１１１，１１２に加え、サービスオーダ管理用としてサービスオーダ情報管理ＤＢ１４１を備えて、二重管理する必要があった。
【０００８】
本発明の関連技術としては、特許文献１，２がある。これらでは、複数プラットフォームを跨るサービスオーダ情報を管理するために、プラットフォーム跨り運用用の専用ＤＢ等を設けている（本発明では、プラットフォーム毎に有するＤＢに対応するインタフェース処理機能を具備することで、プラットフォーム跨り運用用の専用ＤＢを不要とすることを可能とした）。
【０００９】
【特許文献１】
特開平１０−１４９３０６号公報（サービス連携装置およびその生成装置）
【００１０】
【特許文献２】
特開平６−４４１７３号公報（マルチオンラインサービスシステム）
【００１１】
【発明が解決しようとする課題】
サービスオーダＤＢの二重管理を行う場合、二重管理の実現においてＤＢミラーリング処理の処理時間およびネットワーク負荷が生じる恐れが有る。また、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステム・サービスオーダ管理用記憶媒体間のネットワーク障害等が発生した場合、ユーザ局によるサービスオーダ情報の編集処理に関してサービスオーダ管理用記憶媒体を利用して実施は可能であるが、障害復帰までの期間、オペレーションシステムで有するサービスオーダＤＢとの不整合が発生するという問題が生じる。
【００１２】
従って本発明の目的は、サービスオーダＤＢの二重管理において、ＤＢミラーリング処理の軽減化、およびサービスオーダ情報の不整合防止を実現することである。
【００１３】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するための本発明の一手段は、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理を行うセンタ局装置であって、ユーザ局におけるサービス申込処理に対して当該サービスで用いる複数プラットフォームの各オペレーションシステムにて申込完了の場合にユーザ局より送られるサービスオーダ情報を受信する手段と、該申込完了の複数プラットフォーム分のサービスオーダ情報においてサービスオーダリンク情報としてサービスオーダ情報を一意に決める情報のみを記憶媒体に記憶して管理する手段と、該申込完了のサービスオーダに対してユーザ局にて編集処理を実施する場合にサービスオーダ情報を一意に決める情報より各プラットフォームのオペレーションシステムへサービスオーダ情報の詳細内容を問い合わせ、該問い合わせ結果をユーザ局に送出する手段と、を有することを特徴とするサービスオーダ情報管理制御センタ局装置である。
【００１４】
あるいは、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理をセンタ局装置で行う方法であって、ユーザ局におけるサービス申込処理に対して当該サービスで用いる複数プラットフォームの各オペレーションシステムにて申込完了の場合にユーザ局より送られるサービスオーダ情報を受信する過程と、該申込完了の複数プラットフォーム分のサービスオーダ情報においてサービスオーダリンク情報としてサービスオーダ情報を一意に決める情報のみを記憶媒体に記憶して管理する過程と、該申込完了のサービスオーダに対してユーザ局にて編集処理を実施する場合にサービスオーダ情報を一意に決める情報より各プラットフォームのオペレーションシステムへサービスオーダ情報の詳細内容を問い合わせる過程と、該問い合わせ結果をユーザ局に送出する過程と、を有することを特徴とするセンタ局装置のサービスオーダ情報管理制御方法である。
【００１５】
あるいは、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理をセンタ局装置で行うプログラムであって、ユーザ局におけるサービス申込処理に対して当該サービスで用いる複数プラットフォームの各オペレーションシステムにて申込完了の場合にユーザ局より送られるサービスオーダ情報を受信する過程と、該申込完了の複数プラットフォーム分のサービスオーダ情報においてサービスオーダリンク情報としてサービスオーダ情報を一意に決める情報のみを記憶媒体に記憶して管理する過程と、該申込完了のサービスオーダに対してユーザ局にて編集処理を実施する場合にサービスオーダ情報を一意に決める情報より各プラットフォームのオペレーションシステムへサービスオーダ情報の詳細内容を問い合わせる過程と、該問い合わせ結果をユーザ局に送出する過程と、をコンピュータに実行させることを特徴とするセンタ局装置のサービスオーダ情報管理制御プログラムである。
【００１６】
あるいは、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理をセンタ局装置で行うプログラムを記憶した記憶媒体であって、ユーザ局におけるサービス申込処理に対して当該サービスで用いる複数プラットフォームの各オペレーションシステムにて申込完了の場合にユーザ局より送られるサービスオーダ情報を受信する過程と、該申込完了の複数プラットフォーム分のサービスオーダ情報においてサービスオーダリンク情報としてサービスオーダ情報を一意に決める情報のみを記憶媒体に記憶して管理する過程と、該申込完了のサービスオーダに対してユーザ局にて編集処理を実施する場合にサービスオーダ情報を一意に決める情報より各プラットフォームのオペレーションシステムへサービスオーダ情報の詳細内容を問い合わせる過程と、該問い合わせ結果をユーザ局に送出する過程と、をコンピュータに実行させるプログラムとし、該プログラムを該コンピュータが読み取り可能な記憶媒体に記憶させたことを特徴とするセンタ局装置のサービスオーダ情報管理制御プログラムを記憶した記憶媒体である。
【００１７】
本発明では、サービスオーダ管理用記憶媒体で管理する情報をサービスオーダリンク情報としてサービスオーダ情報を一意に決める運用ＩＤ等の情報のみとすることで、その他サービスオーダの詳細運用情報については各プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムで有する情報を適用する。
【００１８】
つまり、ユーザ局からのサービスオーダ処理に対して、本方式のサービスオーダ管理用記憶媒体で管理しない詳細運用情報に関して、自動的に各プラットフォームで有するオペレーションシステムに参照を行うことにより、従来のサービスオーダＤＢの二重管理方式と等価な処理を実現する。
【００１９】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について図を用いて詳細に説明する。
【００２０】
［１］概要の説明
ここでは、図１，２，３，および４を例にとり、サービスオーダＤＢの二重管理において、ＤＢミラーリング処理の軽減化およびサービスオーダ情報の不整合の発生防止を実現する本発明の実施形態の例を示す。ここでは、プラットフォームの数を２とするが、もちろん、２以上であっても、同様に適用可能である。
【００２１】
本方式は、プラットフォーム単位でオペレーションシステムを有する構成において、センタ局１にサービスオーダリンク情報管理装置１３を設置することで、ユーザ局２１，２２，２３からのプラットフォーム単独のサービスオーダ処理に加え、プラットフォームを跨ったサービスオーダ処理を可能とする。
【００２２】
このうち、従来のシステムと異なる構成要素は、サービスオーダリンク情報管理装置１３におけるサービスオーダリンク情報管理ＤＢ１３１の情報がサービスオーダ情報を一意に決める情報のみであることである。また、従来の二重管理方式と等価なオペレーション機能を実現するために、ユーザ局からのサービスオーダ処理に対して、オペレーションシステムで有するサービスオーダ情報の詳細情報を自動的に取得する機能の実現手段を搭載することである。
【００２３】
［２］構成の説明
本実施形態におけるシステム構成を図１に示す。図１において、本システムは、２つのプラットフォームＡ，Ｂを対象とするセンタ局１、およびユーザ局からなる。
【００２４】
センタ局１は、プラットフォーム単位のサーバ装置１１，１２からなるオペレーションシステム、およびサービスオーダリンク情報管理装置１３から構成される。プラットフォームＡ用オペレーションサーバ装置１１は、プラットフォームＡ用サービスオーダＤＢ１１１を備え、プラットフォームＢ用オペレーションサーバ装置１２は、プラットフォームＢ用サービスオーダＤＢ１２１を備える。また、サービスオーダリンク情報管理装置１３は、サービスオーダリンク情報を管理する記憶媒体としてサービスオーダリンク情報管理ＤＢ１３１、およびサービスオーダ詳細情報自動取得機能を有する管理プログラムを備える。
【００２５】
ユーザ局は、一つのプラットフォーム単独のサービスオーダ処理を行うためのプラットフォームＡ専用サービスオーダクライアント装置２１、プラットフォームＢ専用サービスオーダクライアント装置２２およびプラットフォームＡ，Ｂを跨るサービスオーダ処理を行うためのプラットフォームＡ＋Ｂ用サービスオーダクライアント装置２３（以下、場合によりユーザ局２３と略記する）から構成される。
【００２６】
［３］機能の説明
サービスオーダリンク情報管理装置１３の機能は、以下のとおりである。
【００２７】
１）ユーザ局におけるサービスオーダ処理において登録処理実施の場合
ユーザ局において、複数プラットフォームを跨ったサービス登録処理に対する処理シーケンスを図２に示す。
【００２８】
まず、ユーザ局２３よりサービス登録申込処理が実施され、登録内容に該当するプラットフォームにおけるオペレーションシステム（サーバ装置１１，１２）にて登録処理を実施し、登録結果の応答情報がユーザ局２３に送られる。
【００２９】
ユーザ局では、登録可否の応答情報を受信することで登録結果を確認する。その後、登録完了の場合、サービスオーダリンク情報管理装置１３にサービスオーダ情報を送出する。
【００３０】
サービスオーダリンク情報管理装置１３では、ユーザ局２３より送られるデータを受信し、サービスオーダ情報を一意に決める情報（運用ＩＤ等）のみを記憶媒体（サービスオーダリンク情報管理ＤＢ）１３１に格納する。格納する情報の一例を図３に示す。
【００３１】
２）ユーザ局におけるサービスオーダ処理において登録済み情報を利用した処理実施の場合
ユーザ局２３において、複数プラットフォームを跨ったサービス登録情報を利用した処理実施の場合の処理シーケンスを図４に示す。主に参照、変更、および削除処理が該当する。
【００３２】
まず、ユーザ局２３よりサービス登録情報を参照するための検索条件がサービスオーダリンク情報管理装置１３に送出される。
【００３３】
サービスオーダリンク情報管理装置１３では、管理プログラムにて検索条件に該当するサービス情報を取得するために、記憶媒体１３１に格納するサービスオーダ情報を一意に決める情報を検索し、およびその他詳細情報についてはプラットフォーム単位で有するオペレーションシステム（サーバ装置１１，１２）に照会処理を実施し、検索条件に合致する複数プラットフォームを跨ったサービス登録情報を生成し、ユーザ局２３へ送出する。
【００３４】
ユーザ局２３での処理が参照処理であれば処理は終了し、変更処理であれば変更項目を変更した後、１）のシーケンスに遷移する。削除処理であれば、引続き１）のシーケンスにおいて削除の処理となり、削除完了の場合、サービスオーダリンク情報管理装置１３で有する該当サービスオーダに対応するサービス情報を一意に決める情報を削除する。
【００３５】
［４］作用の説明
［３］の機能の説明における１）の機能搭載により、従来はサービスオーダ情報管理装置でサービスオーダの全情報を管理していたが、サービスオーダ情報を一意に決める情報のみ管理するため、ＤＢミラーリング処理の情報量削減およびトラヒック削減が可能となる。
【００３６】
また、２）の機能搭載により、サービスオーダ情報の詳細情報は、各プラットフォームで有するオペレーションシステムの情報を適用する方式とすることで、プラットフォーム単独のクライアント装置からの当該運用情報の編集等により、従来発生していたプラットフォームで有するオペレーションシステムにおけるサービスオーダ情報およびサービスオーダ情報管理におけるサービスオーダ情報の不整合発生事象を防止することが可能となる。
【００３７】
なお、以上のとおり、図２で説明したサービスオーダリンク情報管理装置における機能をコンピュータのプログラムで構成し、あるいは、図２、および図４で示した処理の過程をコンピュータのプログラムで構成し、これらのプログラムをコンピュータに実行させることで本発明を実施することができる。
【００３８】
上記したコンピュータでその機能を実現するためのプログラム、あるいは、コンピュータにその処理の過程を実行させるためのプログラムは、そのコンピュータが読み取り可能な記憶媒体、例えば、フレキシブルディスクや、ＭＯ、ＲＯＭ、メモリカード、ＣＤ、ＤＶＤ、リムーバブルディスクなどに記憶させて、保存したり、配布したりすることが可能である。また、上記のプログラムをインターネットや電子メールなど、ネットワークを通して提供することも可能である。このように、記憶媒体やネットワークにより提供されたプログラムをコンピュータにインストールすることで、本発明が実施可能となる。
【００３９】
【発明の効果】
以上のとおり、プラットフォーム単位で有するオペレーションシステムを利用した複数プラットフォームを跨るサービスオーダ管理（ＳＯ）において、各プラットフォームで有するオペレーションシステムで管理するサービスオーダＤＢに加え、プラットフォームを跨ったサービスオーダの一元管理のためのサービスオーダＤＢが必要なため、ＤＢの二重管理を行う必要があるが、本発明の適用により、ＤＢミラーリング処理の軽減化およびサービスオーダ情報の不整合防止が可能となる効果が得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態によるサービスオーダ管理構成図
【図２】本実施形態における登録処理シーケンス図
【図３】本実施形態におけるサービスオーダリンク情報管理ＤＢにおける管理情報の例を示す図
【図４】本実施形態における登録済み情報を利用した処理シーケンス図
【図５】従来のサービスオーダ管理構成図
【符号の説明】
１…センタ局
１１…プラットフォームＡ用オペレーションサーバ装置
１１１…プラットフォームＡ用サービスオーダＤＢ
１２…プラットフォームＢ用オペレーションサーバ装置
１２１…プラットフォームＢ用サービスオーダＤＢ
１３…サービスオーダリンク情報管理装置
１３１…サービスオーダリンク情報管理ＤＢ
２１…プラットフォームＡ専用サービスオーダクライアント装置
２２…プラットフォームＢ専用サービスオーダクライアント装置
２３…プラットフォームＡ＋Ｂ用サービスオーダクライアント装置
【図１】
2005018303.tif 000003
【図２】
2005018303.tif 000004
【図３】
2005018303.tif 000005
【図４】
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【図５】
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