(57)【要約】【課題】介護活動の手配を迅速かつ適切に行う。【解決手段】サーバ１００に登録している介護要員は、介護要員端末３００を通じて、介護活動のスケジュール情報をサーバ１００に登録する。被介護人は、被介護人端末４００を通じて、介護依頼情報をサーバ１００に送信する。サーバ１００は、介護依頼情報およびスケジュール情報とに基づいて、介護依頼に対応できる介護要員を選出する。選出された介護要員の介護要員端末３００に、介護要請の通知が送信される。介護要員あるいは被介護者は、介護要員端末３００または被介護人端末４００を通じて、サーバ１００に周辺サービス依頼情報を送信する。サーバ１００は、受信した周辺サービス依頼情報に基づいて支援者を選出し、選出された支援者の支援者端末５００に周辺サービス要請情報を送信する。【選択図】        図１
2005018346.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
介護要員端末から通信ネットワークを介して送信される介護要員に関する情報を登録する介護要員登録手段と、
被介護人に関する情報を予め登録する被介護人登録手段と、
介護を要請する介護要請情報を通信ネットワークを介して被介護人の端末装置から受信する介護要請受信手段と、
前記介護要請受信手段が受信した介護要請情報と、前記介護要員登録手段に登録された介護要員に関する情報とに基づいて、介護要員を選出する介護要員選出手段と、
前記介護要員選出手段で選出された介護要員の端末装置に、介護活動の依頼を示す介護依頼情報を前記通信ネットワークを介して送信する依頼送信手段と、
を備えることを特徴とする介護活動支援装置。
【請求項２】
前記介護要員登録手段は、
登録されている各介護要員について、介護活動のスケジュールを示すスケジュール情報を該介護要員の端末装置から前記通信ネットワークを介して受け付け、該介護要員に関する情報として登録する、
ことを特徴とする請求項１に記載の介護活動支援装置。
【請求項３】
前記介護要員の端末装置から該端末装置の位置情報を受信する位置情報受信手段をさらに備え、
前記介護要員選出手段は、少なくとも、前記位置情報受信手段が受信した位置情報と、前記介護要請受信手段が受信した介護要請情報と、前記介護要員登録手段に登録された介護要員に関する情報とに基づいて、介護要員を選出する、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の介護活動支援装置。
【請求項４】
前記被介護人の端末装置に、当該被介護人の安否を問い合わせる電子メールを送信するメール送信手段と、
前記メール送信手段が送信した電子メールに対する返信を受信する返信受信手段と、をさらに備え、
前記介護要員選出手段は、前記返信受信手段が前記返信を所定期間内に受信しない場合、当該被介護人に関する情報に基づいて、介護要員を選出し、
前記依頼送信手段は、前記介護要員選出手段が選出した介護要員の端末装置に、介護活動の依頼を示す介護依頼情報を前記通信ネットワークを介して送信する、
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載の介護活動支援装置。
【請求項５】
コンピュータを、請求項１乃至４のいずれか１項に記載の介護活動支援装置として機能させることを特徴とするプログラム。
【請求項６】
コンピュータを用いて、介護要員を手配するための介護活動支援方法であって、
介護要員に関する情報を登録する介護要員情報登録ステップと、
被介護人に関する情報を予め登録する被介護人情報登録ステップと、
通信ネットワークを介して介護要請を示す情報を受けつける介護要請受付ステップと、
前記介護要請受付ステップで受けつけた介護要請に基づいて、前記介護要員情報登録ステップで登録された介護要員を選出する介護要員選出ステップと、
前記介護要員選出ステップで選出された介護要員に、前記通信ネットワークを介して介護活動を依頼する介護活動依頼ステップと、
を備えることを特徴とする介護活動支援方法。
【請求項７】
前記介護要員情報登録ステップは、各介護要員のスケジュール情報を前記通信ネットワークを介して受け付けるスケジュール情報受付ステップをさらに備え、
前記介護要員選出ステップは、少なくとも前記スケジュール情報受付ステップで受け付けたスケジュール情報に基づいて、介護要員を選出する、
ことを特徴とする請求項６に記載の介護活動支援方法。
【請求項８】
介護要員および被介護人の位置情報を前記通信ネットワークを介して取得する位置情報取得ステップをさらに備え、
前記介護要員選出ステップは、少なくとも前記位置情報取得ステップで取得した位置情報に基づいて介護要員を選出する、
ことを特徴とする請求項６または７に記載の介護活動支援方法。
【請求項９】
被介護人の安否確認のための電子メールを作成し、当該被介護人が使用する端末装置に前記通信ネットワークを介して定期的に送信するメール送信ステップと、
前記メール送信ステップで送信された電子メールに対する返信を前記通信ネットワークを介して受信する返信受信ステップと、をさらに備え、
前記介護要員選出ステップは、前記返信受信ステップで前記返信が所定期間内に受信されない場合、当該被介護人に関する情報に基づいて、介護要員を選出し、
前記介護活動依頼ステップは、前記介護要員選出ステップで選出された介護要員の端末装置に、介護活動の依頼を示す介護依頼情報を前記通信ネットワークを介して送信する、
ことを特徴とする請求項６乃至８のいずれか１項に記載の介護活動支援方法。
【請求項１０】
コンピュータに、請求項６乃至９のいずれか１項に記載の介護活動支援方法の各ステップを実行させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、介護活動を迅速に手配するための、介護活動支援装置および方法、ならびに、プログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
高齢化社会の進展に伴い、老人介護などにおける各種介護サービスを提供する介護事業の需要が高まっている。また、介護保険制度の導入により、各介護サービスが明確となるとともに、介護サービス利用の経済的負担の軽減より、介護サービス事業の需要は今後益々高まることが予想される。
【０００３】
しかしながら、このような介護サービスの需要の急速な高まりに対し、介護要員の人数不足が問題となっている。このため、介護サービス提供者は、各介護要員の担当地域を設定し、当該地域の被介護人宅を巡回するなどして対応している。
【０００４】
このため、介護要員の負担が大きく、介護要員への希望者が減少する要因にもなっており、人手不足に拍車をかける状況となっている。また、介護要員の訪問タイミングと介護サービスが必要なタイミングとが一致しない場合も多く、本当に必要なときに介護要員を派遣できないなどの問題も生じうる。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
本発明は、上記実状に鑑みてなされたもので、介護要員を迅速且つ適切に派遣するための介護活動支援装置および方法、ならびに、プログラムを提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成するため、本発明の第１の観点にかかる介護活動支援装置は、
介護要員に関する情報を登録する介護要員登録手段と、
被介護人に関する情報を予め登録する被介護人登録手段と、
介護を要請する介護要請情報を通信ネットワークを介して被介護人の端末装置から受信する介護要請受信手段と、
前記介護要請受信手段が受信した介護要請情報と、前記介護要員登録手段に登録された介護要員に関する情報とに基づいて、介護要員を選出する介護要員選出手段と、
前記介護要員選出手段で選出された介護要員の端末装置に、介護活動の依頼を示す介護依頼情報を前記通信ネットワークを介して送信する依頼送信手段と、
を備えることを特徴とする。
【０００７】
上記介護活動支援装置において、
前記介護要員登録手段は、
登録されている各介護要員について、介護活動のスケジュールを示すスケジュール情報を該介護要員の端末装置から前記通信ネットワークを介して受け付け、該介護要員に関する情報として登録することが望ましい。
【０００８】
上記介護活動支援装置は、
前記介護要員の端末装置から該端末装置の位置情報を受信する位置情報受信手段をさらに備えていることが望ましく、この場合、
前記介護要員選出手段は、少なくとも、前記位置情報受信手段が受信した位置情報と、前記介護要請受信手段が受信した介護要請情報と、前記介護要員登録手段に登録された介護要員に関する情報とに基づいて、介護要員を選出するものとすることができる。
【０００９】
上記介護活動支援装置は、
前記被介護人の端末装置に、当該被介護人の安否を問い合わせる電子メールを送信するメール送信手段と、
前記メール送信手段が送信した電子メールに対する返信を受信する返信受信手段と、をさらに備えていることが望ましく、この場合、
前記介護要員選出手段は、前記返信受信手段が前記返信を所定期間内に受信しない場合、当該被介護人に関する情報に基づいて、介護要員を選出し、
前記依頼送信手段は、前記介護要員選出手段が選出した介護要員の端末装置に、介護活動の依頼を示す介護依頼情報を前記通信ネットワークを介して送信することが望ましい。
【００１０】
上記のような構成によれば、被介護人（その家族や世話人などを含む）の端末装置（例えば、インターネットに接続可能な固定電話機など）から介護依頼を受信すると、登録された介護要員の中から適切な者を選出し、選出された介護要員の、例えば、携帯電話などの移動体通信端末に依頼を通知する。このとき、介護要員のスケジュールに基づいて選出するので、適切な要員による介護活動の手配を迅速に行うことができる。また、定期的に安否確認の電子メールを被介護人に送信し、返信が得られない場合に自動的に介護要員を派遣する処理を行うので、被介護人に異状が発生した場合など迅速に対応することができる。
【００１１】
また、上記移動体通信端末を、自身の位置検出が可能な例えばＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）などで構成した場合、被介護人の現在位置および介護要員の現在位置に基づいて介護要員を選出するので、例えば、被介護人が外出時に介護を要請した場合に、最も近くにいる介護要員を派遣することができるので、緊急時における介護活動の手配を迅速に行うことができる。
【００１２】
上記目的を達成するため、本発明の第２の観点にかかるプログラムは、
コンピュータを、上記介護活動支援装置として機能させることを特徴とする。
【００１３】
上記目的を達成するため、本発明の第３の観点にかかる介護活動支援方法は、
被介護人の要請に応じて介護要員を手配するための介護活動支援方法であって、
介護要員に関する情報を登録する介護要員情報登録ステップと、
被介護人に関する情報を予め登録する被介護人情報登録ステップと、
通信ネットワークを介して介護要請を示す情報を受けつける介護要請受付ステップと、
前記介護要請受付ステップで受けつけた介護要請に基づいて、前記介護要員情報登録ステップで登録された介護要員を選出する介護要員選出ステップと、
前記介護要員選出ステップで選出された介護要員に、前記通信ネットワークを介して介護活動を依頼する介護活動依頼ステップと、
を備えることを特徴とする。
【００１４】
上記介護活動支援方法において、
前記介護要員情報登録ステップは、各介護要員のスケジュール情報を前記通信ネットワークを介して受け付けるスケジュール情報受付ステップをさらに備えていることが望ましく、この場合、
前記介護要員選出ステップは、少なくとも前記スケジュール情報受付ステップで受け付けたスケジュール情報に基づいて、介護要員を選出することが望ましい。
【００１５】
上記介護活動支援方法は、
介護要員および被介護人の位置情報を前記通信ネットワークを介して取得する位置情報取得ステップをさらに備えていることが望ましく、この場合、
前記介護要員選出ステップは、少なくとも前記位置情報取得ステップで取得した位置情報に基づいて介護要員を選出することが望ましい。
【００１６】
上記介護活動支援方法は、
被介護人の安否確認のための電子メールを作成し、当該被介護人が使用する端末装置に前記通信ネットワークを介して定期的に送信するメール送信ステップと、
前記メール送信ステップで送信された電子メールに対する返信を前記通信ネットワークを介して受信する返信受信ステップと、をさらに備えていることが望ましく、この場合、
前記介護要員選出ステップは、前記返信受信ステップで前記返信が所定期間内に受信されない場合、当該被介護人に関する情報に基づいて、介護要員を選出し、
前記介護活動依頼ステップは、前記介護要員選出ステップで選出された介護要員の端末装置に、介護活動の依頼を示す介護依頼情報を前記通信ネットワークを介して送信することが望ましい。
【００１７】
上記目的を達成するため、本発明の第４の観点にかかるプログラムは、
コンピュータに、上記介護活動支援方法の各ステップを実行させることを特徴とする。
【００１８】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明にかかる実施の形態を説明する。
【００１９】
（第１の実施の形態）
図１は、本発明の第１の実施の形態にかかる介護活動支援システムの構成を示す図である。図示するように、介護活動支援システム１は、サーバ１００、通信ネットワーク２００、介護要員端末３００−１〜３００−ｎ、被介護人端末４００−１〜４００−ｎ、および、支援者端末５００−１〜５００−ｎ、から構成される。
【００２０】
サーバ１００は、介護サービスを提供する事業体（以下、「サービス提供者」とする）により運用される、例えば、メインフレームやワークステーションなどの情報処理装置から構成される。このサーバ１００には、介護サービスを希望する被介護人や、介護サービスを実施する介護要員が登録されている。また、サーバ１００は、後述する通信ネットワーク２００を介して、介護要員が使用する介護要員端末３００−１〜３００−ｎと、被介護人あるいはその世話人等が使用する被介護人端末４００−１〜４００−ｎとに接続される。
【００２１】
通信ネットワーク２００は、情報処理装置間の双方向通信を実現するための通信ネットワーク（例えば、インターネット）である。通信ネットワーク２００は、サーバ１００と、後述する介護要員端末３００および被介護人端末４００とを相互接続し、これらの間で情報を伝達する。なお、本実施の形態では、通信ネットワーク２００としてインターネットを採用するものとする。この場合、通信ネットワーク２００は、例えば、公衆回線網、専用線、移動体通信回線網、無線通信網、有線通信網などのいずれかまたはこれらの複合から構成され、所定の通信プロトコル（例えば、ＴＣＰ／ＩＰ  （Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ  Ｃｏｎｔｒｏｌ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）など）に基づいて情報処理装置間のデータ通信等を媒介する。
【００２２】
介護要員端末３００は、インターネット（通信ネットワーク２００）に接続可能な情報端末から構成される。ここでは、例えば、パーソナルコンピュータなどの情報処理装置も採用可能であるが、より望ましくは、ウェブサイトへのアクセスおよび電子メールの送受信が可能な、例えば、携帯電話やＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）などの移動体通信端末である。なお、本実施の形態では、介護要員端末３００としてこの移動体通信端末を採用するものとする。
【００２３】
被介護人端末４００は、例えば、通信ネットワーク２００に接続して電子メールの送受信やウェブサイトへのアクセスができる固定電話機や、携帯電話などの移動体通信端末などから構成され、被介護人本人やその家族、あるいは世話人などによって操作されるものである。
【００２４】
支援者端末５００は、上述のサービス提供者が提供する介護サービスに付随する支援サービスの提供者（以下、「支援者」とする）が使用する端末装置であって、少なくとも、通信ネットワーク２００に接続可能な構成を有する。支援者端末５００は、例えば、通信ネットワーク２００に接続して電子メールの送受信やウェブサイトへのアクセスが可能な固定電話機や、パーソナルコンピュータなどの情報処理装置から構成される。ここで「支援者」は、例えば、ボランティアで介護活動を行う地域住民や学校、ＮＰＯ（Ｎｏｎ  Ｐｒｏｆｉｔ  Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ：民間非営利団体）などの他、被介護者宅への商品の宅配を行う商店や企業、交通手段を提供するタクシー会社等、警備サービスを提供する警備会社、医療サービスを提供する医療施設、などである。これらの支援者は、サービス提供者との契約に基づいて登録される。
【００２５】
次に、サーバ１００の構成を図２のブロック図を参照して説明する。図示するように、サーバ１００は、制御部１０、通信部２０、データベース部３０、プログラム格納部４０、入力部５０、および、出力部６０から構成される。
【００２６】
制御部１０は、例えばＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ：中央演算処理装置）などから構成され、サーバ１００の各部を制御する。制御部１０は、図示しないメモリなどの記憶装置に記憶されたプログラムを実行することで、サーバ１００の各部を制御し、後述する各処理を行う。
【００２７】
通信部２０は、例えばルータなどの通信装置から構成され、通信ネットワーク２００とサーバ１００とを接続する。通信部２０は、制御部１０が作成したウェブページデータや電子メールを介護要員端末３００や被介護人端末４００に送信するとともに、介護要員端末３００や被介護人端末４００から送信される各種データや電子メールを受信する。
【００２８】
データベース（ＤＢ）部３０は、例えば、ハードディスク装置などの書換可能な記憶装置から構成され、各種情報の蓄積を行うものであり、本実施の形態では、図２に示すように、介護要員情報データベース３１、被介護人情報データベース３２、および、支援者情報データベース３３が構成される。
【００２９】
介護要員情報データベース３１は、上記サービス提供者に登録された介護要員に関する情報を蓄積する。図３に介護要員情報データベース３１に蓄積される情報の例を示す。図示するように、介護要員情報データベース３１には、各介護要員を特定するためのＩＤ番号、氏名、性別、担当地域を示す地域コード、スケジュール情報（次回予定日時）、介護活動時の担当被介護日とを特定する担当被介護人ＩＤ、習得したスキルを示すスキルコード、介護要員端末３００で受信可能なメールアドレス、などを示す情報が蓄積される。
【００３０】
被介護人情報データベース３２は、上記サービス提供者に登録された被介護人に関する情報を蓄積する。図４に被介護人情報データベース３２に蓄積される情報の例を示す。図示するように、被介護人情報データベース３２には、各被介護人を特定するためのＩＤ番号、氏名、性別、居住地に対応する地域コード、介護サービスの予約日時、被介護人端末４００で受信可能なメールアドレス、などを示す情報が蓄積される。
【００３１】
支援者情報データベース３３は、上述の支援者に関する情報を蓄積する。図５に支援者情報データベース３３に蓄積される情報の例を示す。図示するように、支援者情報データベース３３には、支援者を特定するためのＩＤ番号、氏名または名称、所在地に対応する地域コード、提供可能なサービスのカテゴリを示すカテゴリコード、提供可能なサービスを示す提供サービスコード、支援者端末５００で受信可能なメールアドレス、などを示す情報が蓄積される。
【００３２】
プログラム格納部４０は、例えば、ハードディスク装置などの書換可能な記憶装置から構成され、制御部１０が実行する動作プログラムおよび各種データを格納する。後述する各処理は、制御部１０がプログラム格納部４０に格納されている各種動作プログラムを実行することで実現されるものである。プログラム格納部４０には、例えば、以下のような動作プログラムが格納される。
（１）通信プログラム：通信部２０を制御し、通信ネットワーク２００を介して介護要員端末３００、被介護人端末４００、および、支援者端末５００との通信を行うプログラム。
（２）ＤＢ制御プログラム：介護要員情報ＤＢ３１、被介護人情報ＤＢ３２、および、支援者情報ＤＢ３３の入出力を制御するプログラム。
（３）ウェブサーバプログラム：サーバ１００をウェブサーバとして機能させ、各種ウェブページの作成およびウェブサイトの管理を行うプログラム。
（４）メールサーバプログラム：サーバ１００をメールサーバとして機能させ、各種電子メールの作成および電子メールの送受信を行うプログラム。
【００３３】
上記ウェブサーバプログラムおよびメールサーバプログラムにより実現される、サーバ１００のウェブサーバ機能およびメールサーバ機能を以下に詳説する。
【００３４】
まず、ウェブサーバ機能により、介護要員端末３００、被介護人端末４００、および支援者端末５００に提供するウェブページデータが動的に作成される。より詳細には、プログラム格納部４０が、ＣＧＩ（Ｃｏｍｍｏｎ  Ｇａｔｅｗａｙ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）などの動作機構を構成するプログラムを記憶し、制御部１０がこれを実行することで、提供すべき情報を含んだウェブページデータを作成する。また、情報の提供先端末の種別を判別し、それぞれに適した形式のウェブページデータを作成するものとする。つまり、提供先が固定電話機や移動体通信端末である場合は、これらの端末で受信・表示可能なファイル形式（例えば、Ｃ−ＨＴＭＬ（ｃｏｍｐａｃｔ  ＨＴＭＬ）やＨＤＭＬ（Ｈａｎｄｈｅｌｄ  Ｄｅｖｉｃｅ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）、ＷＭＬ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）など）でウェブページデータを記述し、パーソナルコンピュータである場合は、パーソナルコンピュータでの受信・表示に適したファイル形式（例えば、ＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ  Ｔｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅなど））でウェブページデータを記述する。
【００３５】
メールサーバ機能は、介護要員端末３００、被介護人端末４００および支援者端末５００に送信する電子メールを作成・送信するとともに、これらから送信される電子メールを受信・蓄積する。すなわち、プログラム格納部４０には、所定の定型文を示す定型文ファイルが記憶されており、制御部１０が適切な定型文ファイルを選択・加工することで電子メールを適宜作成する。
【００３６】
入力部５０は、例えばキーボードやマウスなどの入力装置から構成され、主に介護要員情報データベース３１、被介護人情報データベース３２、および支援者情報データベース３３に蓄積される情報の入力・更新に用いられる。
【００３７】
出力部６０は、例えばディスプレイ装置やプリンタなどの出力装置から構成され、制御部１０による各処理の結果などを出力する。
【００３８】
次に、本実施の形態にかかるサーバ１００の動作を図面を参照して説明する。まず、「介護要員登録処理」を図６のフローチャートを参照して説明する。ここでは、本介護活動支援システム１を用いて派遣される介護要員の登録を行う。
【００３９】
まず、介護要員の希望者（以下、「登録希望者」とする）は、例えば、上記サービス提供者や市町村などで行われる介護要員の講習会などに参加し、所定のスキルを取得したと認定されると、サーバ１００が開設する介護要員登録用ウェブサイトへアクセスするためのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）、アクセスコード（仮ユーザＩＤ）、パスワードなどの情報が通知されるものとする。
【００４０】
登録希望者は、自身の介護要員端末３００を操作し、通知されたＵＲＬに示される介護要員登録用サイトにアクセスする。ここでは、サーバ１００の制御部１０がウェブサーバプログラムを実行することで、介護要員登録用サイトが開設されており、介護要員端末３００からのアクセス要求を受け付ける。サーバ１００の通信部２０がアクセス要求を受信すると（ステップＳ１０１：Ｙｅｓ）、要求元の介護要員端末３００に、アクセスコードおよびパスワード（以下、「初回認証情報」とする）を送信するためのページを送信し、初回認証情報の入力を要求する。
【００４１】
介護要員端末３００から初回認証情報を受信すると、受信した初回認証情報に基づいて制御部１０が認証を行う。認証が不成功の場合（ステップＳ１０２：Ｎｏ）は、登録処理を終了し、認証が成功した場合（ステップＳ１０２：Ｙｅｓ）は、図７（ａ）に示すような「メニューページ」を構成するウェブページデータを作成し、当該介護要員端末３００に送信する（ステップＳ１０３）。
【００４２】
図７（ａ）に示すように「メニューページ」には、「新規登録」、「予定入力」、「予定キャンセル」、「登録内容変更」などの項目が表示され、それぞれの表示が、例えば、ハイパーリンクなどにより、対応するページにリンクしている。すなわち、項目を選択することにより、当該項目に不可視的に割り当てられているＵＲＬ情報が送信され、当該ＵＲＬに示されるページを要求する。
【００４３】
ここで、介護要員が介護要員端末３００を操作し、「新規登録」を選択すると、「新規登録ページ」を指定するＵＲＬ情報が通信ネットワーク２００を介してサーバ１００に送信される。サーバ１００の通信部２０が「新規登録ページ」の送信要求を受信すると（ステップＳ１０４：Ｙｅｓ）、図７（ｂ）に示すような「新規登録ページ」を構成するウェブページデータを作成し、介護要員端末３００に送信する（ステップＳ１０５）。
【００４４】
図７（ｂ）に示すように「新規登録ページ」には、登録希望者の氏名、性別、および当該介護要員端末３００が受信可能なメールアドレス（以下、「登録情報」と称す）を入力する欄が配置されている。介護要員は、各項目に入力後、「送信」ボタンを選択することで、入力された登録情報が通信ネットワーク２００を介してサーバ１００に送信される。
【００４５】
サーバ１００では、通信部２０が介護要員端末３００から登録情報を受信すると（ステップＳ１０６：Ｙｅｓ）、制御部１０が、当該登録者に新規のＩＤ番号を割り当て、介護要員情報データベース３１に、割り当てたＩＤ番号をキーとした新規レコードを作成し、受信した登録情報を登録する（ステップＳ１０７）。
【００４６】
次に、サーバ１００による、「スケジュール登録処理」を図８のフローチャートを参照して説明する。ここでは、登録した介護要員が、介護活動可能なスケジュールをサーバ１００に登録する。
【００４７】
介護要員は、介護要員端末３００を操作し、サーバ１００が開設するサイトにアクセスする。
【００４８】
サーバ１００の通信部２０が、介護要員端末３００からアクセス要求を受信すると（ステップＳ２０１：Ｙｅｓ）、各介護要員に割り当てられているユーザＩＤおよびパスワードの送信を要求し、認証を行う。
【００４９】
認証が不成功である場合（ステップＳ２０２：Ｎｏ）は、そのまま処理を終了し、認証が成功した場合（ステップＳ２０２：Ｙｅｓ）は、図７（ａ）に示すような「メニューページ」を構成するウェブページデータを作成し、要求元の介護要員端末３００に送信する（ステップＳ２０３）。
【００５０】
スケジュール登録をする場合、介護要員は、図７（ａ）に示す「メニューページ」に表示されている「予定入力」項目を選択する。ここで、「予定入力」項目には、後述する「スケジュール登録ページ」を指定するＵＲＬ情報が不可視的に割り当てられており、項目を選択することで、当該ＵＲＬ情報がサーバ１００に送信される。
【００５１】
サーバ１００の通信部２０が、介護要員端末３００から「スケジュール登録ページ」を指定するＵＲＬ情報を受信すると（ステップＳ２０４：Ｙｅｓ）、図９に示すような「スケジュール登録ページ」を構成するウェブページデータを作成し、要求元の介護要員端末３００に送信する（ステップＳ２０５）。
【００５２】
図９に示すように、「スケジュール登録ページ」には、介護要員のＩＤ番号を入力するテキストボックス、希望する日時を入力するテキストボックスなどが配置されている。介護要員は、介護要員端末３００を操作し、自身のＩＤ番号と所望する日時を入力し、「送信」ボタンを選択することで、入力された情報（以下、「スケジュール情報」と称す）がサーバ１００に送信される。
【００５３】
サーバ１００の通信部２０が、介護要員端末３００からスケジュール情報を受信すると（ステップＳ２０６：Ｙｅｓ）、制御部１０は介護要員情報データベース３１にアクセスし、受信したＩＤ番号に対応するレコードの「次回予定日時」欄に受信した日時情報を登録し（ステップＳ２０７）、処理を終了する。
【００５４】
次に、サーバ１００による、「介護依頼受付処理」を図１０のフローチャートを参照して説明する。ここでは、被介護人端末４００から送信される介護依頼を、通信ネットワーク２００を介してサーバ１００が受け付ける。
【００５５】
まず、被介護人（または、その世話人など）は、被介護人端末４００を操作し、サーバ１００が開設している被介護人専用サイトにアクセスする。
【００５６】
つまり、サーバ１００の通信部２０が、被介護人端末４００からアクセス要求を受信すると（ステップＳ３０１：Ｙｅｓ）、各被介護人に割り当てられているユーザＩＤおよびパスワードの送信を要求し、認証を行う。
【００５７】
認証が不成功である場合（ステップＳ３０２：Ｎｏ）、そのまま処理を終了する。
【００５８】
一方、被介護人端末４００から、正規のユーザＩＤとパスワードが送信され、認証が成功すると（ステップＳ３０２：Ｙｅｓ）、図１１（ａ）に示すような「メニューページ」を構成するウェブページデータを作成し、通信ネットワーク２００を介して要求元の被介護人端末４００に送信する（ステップＳ３０３）。
【００５９】
図１１（ａ）に示すように、ステップＳ３０３で送信される「メニューページ」には、「介護依頼」、「支援依頼」、「登録内容変更」などの項目が配置されている。各項目には、対応するページを示すＵＲＬ情報が不可視的に割り当てられている。
【００６０】
ここで、被介護人が被介護人端末４００を操作し、「介護依頼」を選択すると、「介護依頼ページ」を指定するＵＲＬ情報が通信ネットワーク２００を介してサーバ１００に送信される。
【００６１】
サーバ１００の通信部２０が、被介護人端末４００から「介護依頼ページ」を指定するＵＲＬ情報を受信すると（ステップＳ３０４）、図１１（ｂ）に示すような「介護依頼ページ」を構成するウェブページデータを作成し、要求元の被介護人端末４００に送信する（ステップＳ３０５）。
【００６２】
図１１（ｂ）に示すように、「介護依頼ページ」には、例えば、希望する介護サービスの種別を選択する項目、サービスを希望する日時を指定する項目、などが配置されている。
【００６３】
被介護人は、被介護人端末４００を操作し、「介護依頼ページ」の各項目を入力し、入力した情報（以下、「介護依頼情報」と称す）を通信ネットワーク２００を介してサーバ１００に送信する。
【００６４】
サーバ１００の通信部２０が、被介護人端末４００から介護依頼情報を受信すると（ステップＳ３０６：Ｙｅｓ）、受信した介護依頼情報に基づいて「介護要員選出処理」（ステップＳ４００）を行う。
【００６５】
この「介護要員選出処理」を図１２のフローチャートを参照して説明する。ここでは、上記「介護依頼受付処理」で受信した介護依頼に応じた介護要員を選出する。
【００６６】
まず、サーバ１００の制御部１０は、ステップＳ３０６で受信した介護依頼情報に基づいて、被介護人情報データベース３２から、当該被介護人のレコードを取得し、そのレコードに記録されている地域コードを抽出する（ステップＳ４０１）。
【００６７】
次に、制御部１０は介護要員情報データベース３１にアクセスし、ステップＳ４０１で取得した被介護人の地域コードと同一の地域コードが記録されているレコードを取得する（ステップＳ４０２）。
【００６８】
制御部１０は、ステップＳ３０６で受信した介護依頼情報に含まれる希望サービスを示す情報に基づいて、ステップＳ４０２で取得したレコードから、当該サービスに対応するスキルコードが記録されているレコードを選別する（ステップＳ４０３）。つまり、被介護人が希望するサービスを実施可能な介護要員を選別する。
【００６９】
制御部１０はさらに、ステップＳ３０６で受信した介護依頼情報を参照し、要請が「今すぐ」であるか否か（すなわち「指定日時」であるか）を判別する（ステップＳ４０４）。
【００７０】
要請が「今すぐ」である場合（ステップＳ４０４：Ｙｅｓ）、制御部１０は、例えばタイマ回路などから現在時刻情報を取得する（ステップＳ４０５）。制御部１０はさらに、ステップＳ４０３で選別したレコードを参照し、次回予定日時にステップＳ４０５で取得した現在時刻が含まれているレコードを選別する（ステップＳ４０６）。つまり、現在介護活動を実施可能な介護要員を選別する。
【００７１】
一方、要請が「日時指定」である場合（ステップＳ４０４：Ｎｏ）は、制御部１０は、ステップＳ４０３で選別したレコードを参照し、次回予定日時に指定された日時が含まれているレコードを選別する（ステップＳ４０７）。
【００７２】
次に制御部１０は、ステップＳ４０６あるいはＳ４０７で選別されたレコードを順次指定するためのポインタ（ｎ）を初期値１に設定し（ステップＳ４０８）、「ｎ」（すなわち、「１」）のレコードについてメールアドレス情報を取得する。制御部１０は、取得したメールアドレス情報およびステップＳ４０１で取得した被介護人の情報に基づいて、確認メールの送信を行う（ステップＳ４０９）。ここでは、プログラム格納部４０のメールサーバプログラムを実行することで、電子メールの作成・送信が行われる。
【００７３】
ここで制御部１０は、要請内容に応じた電子メールを作成する。つまり、ステップＳ４０４で「今すぐ」と判別された場合には、今すぐ被介護人が所望する介護サービスを提供できるか否かを問い合わせる内容の確認メール（図１３（ａ））を作成し、ステップＳ４０４で「日時指定」と判別された場合には、当該指定日時に当該被介護人に対し介護サービスを提供できるか否かを問い合わせる内容の確認メール（図１３（ｂ））を作成する。制御部１０は、特定したメールアドレス宛に作成した確認メールを送信する（ステップＳ４０９）。
【００７４】
図１３に示すように、ここで送信される確認メールには、依頼に対応できる場合にアクセスする「介護活動登録ページ」へリンクしたＵＲＬ情報が配置されている。このＵＲＬで指定される「介護活動登録ページ」は、サーバ１００によって開設され、確認メールを受信した介護要員がその依頼を受諾できる場合にアクセスし、受諾できる旨を登録するためのウェブページである。なお、「介護活動登録ページ」へ所定時間内にアクセスした場合のみ有効とする。
【００７５】
介護要員が依頼を受諾し、所定時間内に「介護活動登録ページ」へアクセスした場合（ステップＳ４１０：Ｙｅｓ）、サーバ１００の制御部１０は、「介護活動登録処理」（ステップＳ５００）を実行する。
【００７６】
一方、所定時間内に「介護活動登録ページ」へのアクセスがない場合（ステップＳ４１０：Ｎｏ）、制御部１０は、レコードポインタを＋１し、次のレコードについて、ステップＳ４０９〜Ｓ４１０の処理を行う。
【００７７】
次にステップＳ５００の「介護活動登録処理」を図１４のフローチャートを参照して説明する。
【００７８】
まず、ステップＳ４１０で、介護要員端末３００から「介護活動登録ページ」へのアクセスがあると、サーバ１００制御部１０は、図１５（ａ）に示すような「介護活動登録ページ」を構成するウェブページデータを作成し、当該介護要員端末３００に送信する（ステップＳ５０１）。
【００７９】
図１５（ａ）に示すように、「介護活動登録ページ」には、依頼内容が表示されるとともに、介護要員のＩＤ番号を入力するためのテキストボックスが配置され、登録を希望する場合は、ＩＤ番号を入力して送信する。
【００８０】
サーバ１００の通信部２０が、「介護活動登録ページ」を提示している介護要員端末３００からＩＤ番号情報を受信すると（ステップＳ５０２：Ｙｅｓ）、制御部１０は、介護要員情報データベース３１にアクセスし、受信したＩＤ番号に対応するレコードの担当被介護人ＩＤ欄に、ステップＳ４０１で取得した被介護人レコードを示す被介護人ＩＤ番号を登録する。
【００８１】
制御部１０は、依頼した被介護人に担当介護要員を報告するための、図１５（ｂ）に示すような報告メールを作成し、依頼元の被介護人端末４００に送信し（ステップＳ５０３）、処理を終了する。
【００８２】
次に、サーバ１００による「周辺サービス依頼処理」を図１６のフローチャートを参照して説明する。
【００８３】
まず、介護要員あるいは被介護人が、介護要員端末３００あるいは被介護人端末４００を操作し、サーバ１００が開設する「周辺サービス依頼サイト」へアクセスする。ここでは、サーバ１００の制御部１０が、ウェブサーバプログラムを実行することにより「周辺サービス依頼サイト」が開設されている。
【００８４】
サーバ１００の通信部２０が、介護要員端末３００あるいは被介護人端末４００から、周辺サービス依頼サイトへのアクセス要求信号を受信すると（ステップＳ６０１：Ｙｅｓ）、図１７（ａ）に示すような「周辺サービス依頼ページ」を示すウェブページデータを要求元の介護要員端末３００あるいは被介護人端末４００に送信する（ステップＳ６０２）。
【００８５】
ここで、周辺サービスとは、例えば、被介護人宅の近隣の商店や企業、その他ボランティアなどで介護支援を行う者によるサービスである。ここで、商店の場合は、例えば、被介護人が外出困難な場合などに所望する商品等の宅配サービスの提供などを行う。
【００８６】
したがって、図１７（ａ）に示すように、「周辺サービス依頼ページ」には、介護要員あるいは被介護人を特定するＩＤ番号を入力するテキストボックスや、所望するサービスのジャンルを選択する項目などが配置されている。
【００８７】
介護要員または被介護人は、介護要員端末３００あるいは被介護人端末４００を操作し、自身のＩＤ番号と所望するジャンルを選択し、サーバ１００に送信する。
【００８８】
サーバ１００の通信部２０が、介護要員端末３００あるいは被介護人端末４００からＩＤ番号および指定ジャンルを示す情報（以下、「サービス依頼情報」と称す）を受信すると（ステップＳ６０３：Ｙｅｓ）、制御部１０は、当該サービス依頼情報に示される依頼に対応できる担当支援者を選出する「担当支援者選出処理」を実行する（ステップＳ７００）。
【００８９】
この「担当支援者選出処理」を図１８のフローチャートを参照して説明する。
【００９０】
まず、制御部１０は、ステップＳ６０３で受信された依頼情報に示されるＩＤ番号に基づいて、依頼者が介護要員であるか否か（すなわち「被介護人」であるか）を判別する（ステップＳ７０１）。
【００９１】
依頼者が介護要員である場合（ステップＳ７０１：Ｙｅｓ）、制御部１０は介護要員情報データベース３１にアクセスし、ステップＳ６０３で受信したＩＤ番号に対応するレコードから、担当被介護人ＩＤを取得する（ステップＳ７０２）。つまり、当該介護要員が現在対応している被介護人を特定する。
【００９２】
ステップＳ７０２で被介護人のＩＤ情報を取得した場合、あるいは依頼者が被介護人である場合（ステップＳ７０１：Ｎｏ）、制御部１０は、被介護人情報データベース３２にアクセスし、当該被介護人ＩＤに対応するレコードから、地域コードを取得する（ステップＳ７０３）。
【００９３】
制御部１０は、支援者情報データベース３３にアクセスし、各レコードについて地域コードとカテゴリコードとを参照し、ステップＳ７０３で取得した地域コードと同一の地域コードおよびステップＳ６０３で取得したサービス依頼情報に示される所望サービスのカテゴリに対応するカテゴリコードを含んだレコードを取得する。つまり、要求されたサービスを提供できる支援者を選出する（ステップＳ７０４）。
【００９４】
制御部１０は、取得したレコードの情報に基づいて、各支援者とその提供サービスの詳細を示した「リストページ」を構成するウェブページデータを作成し、要求元の介護要員端末３００あるいは被介護人端末４００に送信する（ステップＳ７０５）。
【００９５】
ここで、「リストページ」には、例えば、各支援者（商店など）が提供可能なサービス（商品名など）を示す表示が選択可能に配置されており、介護要員または被介護人は、介護要員端末３００あるいは被介護人端末４００を操作し、所望するサービスを選択して、サーバ１００に送信する。
【００９６】
サーバ１００の通信部２０が、介護要員端末３００あるいは被介護人端末４００から選択情報を受信すると（ステップＳ７０６：Ｙｅｓ）、図１６に示す「周辺サービス依頼処理」に戻る。
【００９７】
サーバ１００の制御部１０は、支援者情報データベース３３にアクセスし、ステップＳ７０４で選択された支援者のレコードから、当該支援者のメールアドレス情報を取得する。そして、取得したメールアドレス情報およびステップＳ７０６で受信した選択情報に基づいて、図１７（ｂ）に示すようなオーダーメールを作成し、当該メールアドレス宛に送信する（ステップＳ６０４）。
【００９８】
図１７（ｂ）に示すように、オーダーメールには、依頼者が所望する商品名やその数量などが表示され、周辺サービス提供者である支援者に発注される。支援者は、支援者端末５００にて、サーバ１００からオーダーメールを受信すると、発注されたサービス（例えば、商品の宅配など）を提供する。
【００９９】
上記実施の形態では、介護要員および被介護人の地域コードをサーバ１００に予め登録し、介護依頼をした被介護人と同一の地域コードの介護要員から適切な者を選出するような構成としたが、介護要員端末３００および被介護人端末４００を、自身の位置検出が可能な、例えば、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）で構成することにより、介護要員および被介護人の現在位置から適切な介護要員を選出するようにしてもよい。
【０１００】
例えば、被介護人が外出中に介護が必要になり介護依頼を送信したときに、同時に被介護人端末４００の位置情報がサーバ１００に送信される。サーバ１００では、依頼されたサービスのスキルを有する介護要員の介護要員端末４００に、対応可能か否かを問い合わせるメールを送信する。対応可能な介護要員は、上記実施の形態同様、「登録ページ」にアクセスする。このとき、当該介護要員端末４００の位置情報をサーバ１００に送信する。サーバ１００は、複数の介護要員が「登録ページ」にアクセスした場合、その位置情報に基づいて、依頼した被介護人に最も近い現在位置の介護要員を選出して、最終依頼を行う。
【０１０１】
このような構成によれば、被介護人が外出中に介護が必要となった場合でも、最も近くにいる介護要員を現地に派遣することができるので、迅速な介護活動を行うことができる。また、介護要員の担当地域を固定としないので、介護要員の管理が容易であることに加え、様々な介護依頼に対して、柔軟に対応することができる。
【０１０２】
（第２の実施の形態）
上記第１の実施の形態では、被介護人などからの要請に応じて介護要員を派遣する例を示したが、サーバ１００が定期的に被介護人の安否などを問い合わせることで、介護要員の派遣を行うこともできる。この場合の処理を第２の実施の形態として以下説明する。
【０１０３】
サーバ１００が実行する「安否確認処理」を図１９に示すフローチャートを参照して説明する。ここでは、サーバ１００が定期的に各被介護人の被介護人端末４００に所定の「安否確認メール」を送信し、これに対する返信に基づいて介護要員の派遣等を決定する。なお、本実施の形態にかかる介護支援システム１の構成は、第１の実施の形態で示した構成と同一であるが、サーバ１００の被介護人情報ＤＢ３２に記録される情報に、例えば、安否確認の要否や緊急時の連絡先情報（例えば、遠隔にいる親族や、かかりつけの病院などの電子メールアドレスやファクシミリ番号など）が含まれているものとする。
【０１０４】
サーバ１００の制御部１０は、所定期間の経過を契機に（ステップＳ８０１：Ｙｅｓ）、被介護人情報データベース３２を検索し、安否問い合わせが「要」となっているユーザを抽出する（ステップＳ８０２）。ここで「所定期間」として、例えば、「１日」などが設定される。
【０１０５】
制御部１０は、抽出したユーザのメールアドレス宛に「安否確認メール」を作成して送信する（ステップＳ８０３）。
【０１０６】
すなわち、被介護人の被介護人端末４００には、図２０に示すような「安否確認メール」が表示される。図示するように、「安否確認メール」には、当該被介護人に対し、返信を求めるメッセージが含まれるとともに、返信を送信するための「返信」ボタンや、被介護人に要望がある旨を送信するための「要望」ボタン、などが配置されている。当該安否確認メールを読んだ被介護人は、メッセージにしたがい、サーバ１００への返信や要望がある旨をサーバ１００に通知する。例えば、特に異状がない場合は、「返信」ボタンを選択することで、サーバ１００に返信される。また、何か要望がある場合は、「要望」ボタンを選択することにより、要望がある旨がサーバ１００に通知される（以下、「要望通知」とする）。
【０１０７】
サーバ１００では、被介護人端末４００から返信メールを受信した場合（ステップＳ８０４：Ｙｅｓ）には、当該被介護人の安否確認ができたと判別し（ステップＳ８０５）、要望通知を受信した場合には（ステップＳ８０６：Ｙｅｓ）、当該被介護人の安否確認ができたと判別するとともに（ステップＳ８０５）、例えば、図１１（ｂ）に示す「介護依頼ページ」などのページを当該被介護人の被介護人端末４００に送信して（ステップＳ８０７）、処理を終了する。
【０１０８】
一方、「安否確認メール」への返信または要望通知が所定時間経過しても受信できない場合（ステップＳ８０４：Ｎｏ、Ｓ８０６：Ｎｏ、Ｓ８０８：Ｙｅｓ）は、当該被介護人に異状が発生した可能性があるものと判別し、所定の緊急対応処理を実行する（ステップＳ８０９）。この「緊急対応処理」では、例えば、上記第１の実施の形態における「介護要員選出処理」を実行することで、当該被介護人に対応する介護要員を選出し、当該介護要員の介護要員端末３００に派遣要請の通知を行うとともに、被介護人情報データベース３２に記録されている緊急時連絡先や支援者情報データベース３３に記録されている支援者などに、当該被介護人の安否確認ができない旨の通知を行う。
【０１０９】
上記第２の実施の形態にかかる介護活動支援システムによれば、サーバ１００から能動的に被介護人の安否確認のための問い合わせを定期的に行うので、被介護人の安否を把握することができるとともに、被介護人を煩わすことなく要望を把握することができる。また、返信の有無に基づいて当該被介護人の異状を検出することができ、この場合、付近の介護要員や家族あるいは医療施設などに自動的に通知されるので、緊急時の対応を迅速に行うことができる。
【０１１０】
上記実施の形態におけるサーバ１００は専用装置に限られず、例えばパーソナルコンピュータなどの通常のコンピュータシステムを利用してもよい。この場合、上述の処理を実現するプログラムをコンピュータにインストールして実行することで、上述のサーバ１００の動作と同様の動作を実現することができる。
【０１１１】
ここで、コンピュータにプログラムを供給する方法は任意である。例えば、上記プログラムを記録した媒体（例えば、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ  Ｒｅａｄ−Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ  Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ  Ｄｉｓｋ）など）からインストールしてもよく、または、例えば通信回線、通信ネットワーク、通信システムなどを介して供給してもよい。この場合、例えば、通信ネットワークの掲示板（ＢＢＳ：Ｂｕｌｌｅｔｉｎ  Ｂｏａｒｄ  Ｓｙｓｔｅｍ）に当該プログラムを掲示し、これをネットワークを介して搬送波に重畳してコンピュータに配信する。そして、このプログラムを起動し、ＯＳの制御下で、他のアプリケーションプログラムと同様に実行することで、上述の処理を実行することができる。
【０１１２】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、被介護人への介護活動を迅速に手配することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態にかかる「介護活動支援システム」の構成を示す図である。
【図２】図１に示す「サーバ」の構成を示すブロック図である。
【図３】図２に示す「介護要員情報データベース」に蓄積される情報の例を示す図である。
【図４】図２に示す「被介護人情報データベース」に蓄積される情報の例を示す図である。
【図５】図２に示す「支援者情報データベース」に蓄積される情報の例を示す図である。
【図６】本発明の第１の実施の形態にかかる「介護要員登録処理」を説明するためのフローチャートである。
【図７】図６に示す「介護要員登録処理」で送信されるページの表示例を示す図であり、（ａ）は「メニューページ」の表示例を示し、（ｂ）は「新規登録ページ」の表示例を示す。
【図８】本発明の第１の実施の形態にかかる「スケジュール登録処理」を説明するためのフローチャートである。
【図９】図８に示す「スケジュール登録処理」で送信される「スケジュール登録ページ」の表示例を示す図である。
【図１０】本発明の第１の実施の形態にかかる「介護依頼受付処理」を説明するためのフローチャートである。
【図１１】図１０に示す「介護依頼受付処理」で送信されるページの表示例を示す図であり、（ａ）は「メニューページ」の表示例を示し、（ｂ）は「介護依頼ページ」の表示例を示す。
【図１２】図１０に示す「介護要員選出処理」を説明するためのフローチャートである。
【図１３】図１２に示す「介護要員選出処理」で送信される電子メールの表示例を示す図であり、（ａ）は介護要請が「今すぐ」である場合の確認メールの表示例を示し、（ｂ）は介護要請が「日時指定」である場合の確認メールの表示例を示す。
【図１４】図１２に示す「介護活動登録処理」を説明するためのフローチャートである。
【図１５】図１４に示す介護活動登録処理で送信されるページおよび電子メールの表示例を示す図であり、（ａ）は介護活動登録ページの表示例を示し、（ｂ）は介護要員派遣通知メールの表示例を示す。
【図１６】本発明の第１の実施の形態にかかる「周辺サービス依頼処理」を説明するためのフローチャートである。
【図１７】図１６に示す「周辺サービス依頼処理」で送信されるページおよび電子メールの表示例を示す図であり、（ａ）は「周辺サービス依頼ページ」の表示例を示し、（ｂ）は「オーダーメール」の表示例を示す。
【図１８】図１６に示す「担当支援者選出処理」を説明するためのフローチャートである。
【図１９】本発明の第２の実施の形態にかかる「安否確認処理」を説明するためのフローチャートである。
【図２０】図１９に示す「安否確認処理」で送信される電子メールの表示例を示す図である。
【符号の説明】
１  介護活動支援システム
１００  サーバ
２００  通信ネットワーク
３００−１〜３００−ｎ  介護要員端末
４００−１〜４００−ｎ  被介護人端末
５００−１〜５００−ｎ  支援者端末
１０  制御部
２０  通信部
３０  データベース部
３１  介護要員情報データベース
３２  被介護人情報データベース
３３  支援者情報データベース
４０  プログラム格納部
【図１】
2005018346.tif 000003
【図２】
2005018346.tif 000004
【図３】
2005018346.tif 000005
【図４】
2005018346.tif 000006
【図５】
2005018346.tif 000007
【図６】
2005018346.tif 000008
【図７】
2005018346.tif 000009
【図８】
2005018346.tif 000010
【図９】
2005018346.tif 000011
【図１０】
2005018346.tif 000012
【図１１】
2005018346.tif 000013
【図１２】
2005018346.tif 000014
【図１３】
2005018346.tif 000015
【図１４】
2005018346.tif 000016
【図１５】
2005018346.tif 000017
【図１６】
2005018346.tif 000018
【図１７】
2005018346.tif 000019
【図１８】
2005018346.tif 000020
【図１９】
2005018346.tif 000021
【図２０】
2005018346.tif 000022