(57)【要約】【課題】ＧＰＳ機能付携帯電話を利用し、介助が必要な人と介助ができる人をリアルタイムでマッチングさせる介助システムを提供する。【解決手段】介助の必要な人（介助要求人）と介助できる人（介助人）を位置情報でマッチング処理するサーバ１１のデータベース１３には、介助要求人情報、介助人情報等がＧＰＳ機能付携帯電話から逐次蓄積される。サーバ１１は、の介助要求人のＧＰＳ機能付携帯電話からの位置情報付介助要求を受信し、介助が可能な介助人のうち介助要求人に近い介助人をマッチングさせ、条件が合致した介助要求人および介助人へ地図画像付の相手情報をメール配信し、介助がスピーデイに出来るシステムを実現する。【効果】ＧＰＳ機能付携帯電話し、介助が必要な人に、介助が出来る人をリアルタイムに照会・抽出し、スピーデイでこまめな介助を実現する。【選択図】  図１
2005018637.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークへ接続可能な少なくとも１つ以上の介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話と、ネットワークへ接続可能な少なくとも１つ以上の介助人ＧＰＳ機能付携帯電話と、前記介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信する介助要求人情報を登録する介助要求人情報登録登録手段と、前記介助人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信する介助人情報を登録する介助人登録手段手段と、前記介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信する介助要求信号の介助種別を登録する介助種別登録手段と、前記介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話および前記介助人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信する位置情報を登録する位置情報登録手段と、前記介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信する介助要求信号の内容を登録する介助要求ログ登録手段と、前記介助要求ＧＰＳ機能付携帯電話から発信する介助の評価結果を登録する介助の評価登録手段と前記介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信される介助要求信号と前記位置情報登録手段に登録された介助人位置情報を照合するマッチング手段を備えるとともに、ネットワークへ接続可能な介助人資源活用システムにおいて、前記介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信される介助要求信号の位置情報と位置情報登録手段に登録された介助可能な介助人の位置情報を取得し、介助要求信号の位置情報に近い介助人情報を照合・抽出することが可能であることを特徴とする介助人資源活用システム。
【請求項２】
前記介助人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信する現在介助可能かの情報を前記介助人情報登録手段に登録・保管するとともに、前記介助人ＧＰＳ機能付携帯電話から定期的に発信する位置情報を前記位置情報登録手段に登録・保管することが可能であることを特徴とする請求項１に記載の介助人資源活用システム。
【請求項３】
介助要求信号に対応する介助要求ログ登録手段に登録された介助要求ログ情報および介助要求人の位置情報を地図画像として、前記マッチング手段により照合・抽出された前記介助人ＧＰＳ機能付携帯電話へメール送信することが可能であることを特徴とする請求項１に記載の介助人資源活用システム。
【請求項４】
運用管理クライアントＣＰＵから介助人資源活用システムへ接続し、前記介助要求人情報登録手段ならびに前記介助人情報登録手段への介助要求人情報ならびに介助人情報を登録、変更、削除および一括での登録、変更、削除を行うことが可能であることを特徴とする請求項１に記載の介助人資源活用システム。
【請求項５】
前記運用管理クライアントＣＰＵから介助人資源活用システムへ接続し、前記介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話ならびに前記介助人ＧＰＳ機能付携帯電話の現在位置情報を地図画像として表示することが可能とすることを特徴とする請求項１に記載の介助人資源活用システム。
【請求項６】
前記運用管理クライアントＣＰＵから介助人資源活用システムへ接続し、前記介助要求ログ登録手段に登録された介助要求ログ情報および前記介助の評価登録手段に登録された介助の評価情報の少なくとも一つをダウンロードあるいは集計を可能とすることを特徴とする請求項１に記載の介助人資源活用システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、バリアフリー社会実現の為に、インターネットに代表されるオープンなネットワークとＧＰＳ機能付携帯電話を利用した介助人資源活用システムに関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
高齢者や身体障害者等の介助の分野で、携帯電話はいつでもどこでも連絡可能な端末装置として従来から活用されてきている。特に、ＧＰＳ機能付携帯電話の普及により、これを用いた高齢者や身体障害者等の位置情報を活用した集中監視による安全監視システムが実用化されるようになってきている。
【０００３】
これらのシステムは、高齢者や身体障害者等にＧＰＳ機能付携帯電話を携帯させ、家族の要求等によりいつでも高齢者や身体障害者等の現在場所がわかるようにしたものである。また、高齢者や身体障害者等に緊急事態が発生した場合には、その情報は集中監視センタに届けられ、集中監視センタから救急隊員等に連絡をいれ緊急事態への対応を行うという形態のもので、高齢者や身体障害者等と家族あるいは集中管理センタとの１対１の対応であり、あくまで緊急事態発生を想定したものであった。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
介助を効率よく行うためには、介助の必要な人（介助要求人）の介助要求にいかに早く対応できるかが最大のポイントである。ところが、上記のような高齢者や身体障害者と家族あるいは集中管理センタとの１対１の対応を前提とした介助システムでは、家族あるいは救急隊員の到着までの時間があり、対応の迅速性の点では必ずしも満足できるものではなかった。介助に関係のない地域住民へは、それら介助を必要とする人の情報を知る手段さえもないのが実情である。
【０００５】
この問題を解決するためには、一般の地域住民が気楽に介助に参加できるようにする必要がある。それには、「介助を必要としている高齢者や身体障害者がどこにいるか」という情報を把握し地域住民が容易に知ることができるようにするとともに、介助できる人（介助人）がどこにいるかを広く把握し高齢者や身体障害者に速やかに知らせることができる仕組みが必要であった。高齢者や身体障害者と直接的な繋がりのある者だけの介助でなく、地域住民を巻き込んでの介助できる人がいつでも手軽に参加でき、こまめな介助への対応ができる、いわばソフト面のバリアフリーの実現（地域住民参加形の介助システム）を考えたリアルタイムの介助を実現するシステム造りが重要な課題であった。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明は、ネットワークへ接続可能な少なくとも１つ以上の介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話と、ネットワークへ接続可能な少なくとも１つ以上の介助人ＧＰＳ機能付携帯電話と、前記介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信する介助要求人情報を登録する介助要求人情報登録登録手段と、前記介助人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信する介助人情報を登録する介助人登録手段手段と、前記介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信する介助要求信号の介助種別を登録する介助種別登録手段と、前記介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話および前記介助人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信する位置情報を登録する位置情報登録手段と、前記介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信する介助要求信号の内容を登録する介助要求ログ登録手段と、前記介助要求ＧＰＳ機能付携帯電話から発信する介助の評価結果を登録する介助の評価登録手段と前記介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信される介助要求信号と前記位置情報登録手段に登録された介助人位置情報を照合するマッチング手段を備えるとともに、ネットワークへ接続可能な介助人資源活用システムにおいて、前記介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信される介助要求信号の位置情報と位置情報登録手段に登録された介助可能な介助人の位置情報を取得し、介助要求信号の位置情報に近い介助人情報を照合・抽出する介助人資源活用システムを提供するものである。
【０００７】
他の発明は、前記介助人ＧＰＳ機能付携帯電話から発信する現在介助可能かの情報を前記介助人情報登録手段に登録・保管するとともに、前記介助人ＧＰＳ機能付携帯電話から定期的に発信する位置情報を前記位置情報登録手段に登録・保管することが可能である介助人資源活用システムを提供するものである。
【０００８】
他の発明は、介助要求信号に対応する介助要求ログ登録手段に登録された介助要求ログ情報および介助要求人の位置情報を地図画像として、前記マッチング手段により照合・抽出された前記介助人ＧＰＳ機能付携帯電話へメール送信することが可能である介助人資源活用システムを提供するものである。
【０００９】
他の発明は、運用管理クライアントＣＰＵから介助人資源活用システムへ接続し、前記介助要求人情報登録手段ならびに前記介助人情報登録手段への介助要求人情報ならびに介助人情報を登録、変更、削除および一括での登録、変更、削除を行うことが可能である介助人資源活用システムを提供するものである。
【００１０】
他の発明は、前記運用管理クライアントＣＰＵから介助人資源活用システムへ接続し、前記介助要求人ＧＰＳ機能付携帯電話ならびに前記介助人ＧＰＳ機能付携帯電話の現在位置情報を地図画像として表示することが可能である介助人資源活用システムを提供するものである。
【００１１】
他の発明は、前記運用管理クライアントＣＰＵから介助人資源活用システムへ接続し、前記介助要求ログ登録手段に登録された介助要求ログ情報および前記介助の評価登録手段に登録された介助の評価情報の少なくとも一つをダウンロードあるいは集計が可能な介助人資源活用システムを提供するものである。
【００１２】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を、添付した図面を参照して詳細に説明する。なお、説明の中で介助要求人と介助人を含める場合には、ユーザと表現する。
本発明の実施の形態の一つの介助人資源活用システム（以下、システムと称す）の全体構成を図１に基づき説明する。１は、本システムの全体管理をつかさどる管理センタであり、その中には、サーバ１１、データベース１３、運用管理クライアントＣＰＵ（以下、ＣＰＵと称す）１２で構成されている。
サーバ１１は、介助要求人の持つＧＰＳ機能付携帯電話５（以下、介助要求人携帯電話と称す）および介助人の持つＧＰＳ機能付携帯電話６（以下、介助人携帯電話と称す）から発信される情報を通信事業者設備２ならびにインターネット３を経由して受信し、後述する介助要求人の情報登録ならびに介助人の情報登録等を行うユーザ情報登録手段２０００、具体的な介助要求を受信する介助要求受信手段２１００、介助要求人および介助人の位置情報を管理する位置情報登録手段２２００、具体的な介助要求に合致した介助人の抽出を行うマッチング手段２３００、マッチングした介助人へ介助要求情報を送信する介助要求人情報送信手段２４００、マッチングした介助要求情報と介助人情報を登録管理する介助要求ログ登録手段２５００、マッチングした介助人のうち介助要求を了解した介助人を登録管理する介助了解情報登録手段２６００、介助要求人が受けた介助の評価結果情報を登録管理する介助の評価登録手段２８００の各機能を有するものである。なお、サーバ１１ならびに後述するＣＰＵ１２には、図示しないがキーボード、マウスおよびプリンタ等の入出力装置が接続される。
【００１３】
１３は、データベースの総称であり、その中には、後述する介助要求人の情報を保管・管理する介助要求人情報データベース１００１、介助人の情報を保管・管理する介助人情報データベース１００２、介助要求人が発信した介助の種別情報を保管・管理する介助種別データベース１００３、介助要求人の位置情報および介助人の時々刻々変化する位置情報を保管・管理する位置情報データベース１００４、介助要求の受信毎に介助人情報等の関連情報を保管・管理する介助要求ログデータベース１００５、介助要求人が受けた介助の評価情報を保管・管理する介助評価データベース１００６で構成される。各データベースの収納項目の実施例を図１６に示す。
【００１４】
２は、携帯電話網を運用する通信事業者設備、３はオープンな通信ネットワークとして使用する代表的な通信網であるインターネット、４はカーナビ等でよく活用されているＧＰＳ衛星であるが、これらはＧＰＳ機能付携帯電話あるいは位置情報を取り扱うシステムにおいては一般化された技術であり、本実施例では存在のみを示し詳述を割愛する。
【００１５】
５は、介助要求人が所有する介助要求人携帯電話で、介助要求人情報の登録、介助が必要なときの介助要求ならびに介助結果の評価情報等をサーバ１１に向けて発信する。
【００１６】
６は、介助人が所有する介助人携帯電話で、介助人情報の登録、今介助が出来るかの登録ならびに介助了解等の情報をサーバ１１に向けて発信する。
【００１７】
つぎに、メインとなるサーバ１１内に構成される手段について図２により説明する。ユーザ情報登録２０００は、介助要求人携帯電話５からの介助要求人情報発信２００１ならびに介助人携帯電話６からの介助人情報発信２００２を介助要求人と介助人の情報に区分して、該当する介助要求人情報データベース１００１あるいは介助人情報データベース１００２に登録・管理する手段である。
【００１８】
介助要求受信２１００は、介助要求人携帯電話５から発信された介助要求情報と後述する介助種別プルダウンメニュー１０８の表示とを関連付けして介助種別データベース１００３に登録・管理する手段である。
【００１９】
位置情報登録２２００は、介助要求発信時の介助要求人の位置情報と、後述する介助人が「今日は介助が出来る」と登録した時点より、介助人携帯電話からの定期的・位置情報自動送信を受信し、位置情報データベース１００４に登録・管理する手段である。
【００２０】
マッチング２３００は、介助要求人携帯電話５から介助要求を発信した時の介助要求人位置情報ならびに介助可能な介助人位置情報とを照合し近い位置の介助人情報を抽出するマッチング手段である。
【００２１】
介助要求人情報送信２４００は、マッチング２３００にて抽出された介助人の介助人携帯電話６へ介助要求人情報を送信し、抽出されたあるいは介助を了解した介助人情報を介助要求人携帯電話５へ送信する介助要求人情報送信手段である。介助要求人携帯電話ならびに介助人携帯電話は、ＧＰＳ機能付携帯電話であるため、お互いの位置情報と同時に介助要求人と介助人の位置を地図画像として表示することで、相手との位置関係をつかむことができ、介助人は迷わず介助に向かえるし介助要求人は安心して待機できる。
【００２２】
介助要求ログ登録２５００は、介助要求人携帯電話５より受信した介助要求の内容、マッチング２２００にて抽出された介助人情報あるいは介助を了解した介助人情報を合わせて保管・管理する介助要求ログ登録手段である。なお、本実施例では、介助要求人情報送信２４００のあとに位置付けされているが、介助要求受信２１００の直後に設けてもよい。
【００２３】
介助了解情報登録２６００は、介助要求人情報送信２４００を受信した介助人のうち、介助了解情報を発信２６０１した介助人情報を介助要求ログデータベース１００５に登録・管理する介助了解情報登録手段である。
【００２４】
介助の評価登録２８００は、介助要求人携帯電話５からの介助の評価情報２８０１を受信し、介助の評価データベース１００６へ登録・管理する手段である。
介助の実施２７００は、表示のみで説明を割愛する。
【００２５】
次に、システムの詳細について説明する。まず、システムの立上げを図３，図４ａ）に示す。介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６からの立上げ用のＵＲＬ信号３０をサーバ１１が受信し、サーバ１１はシステム初期画面３１を作成し、介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６へ送信する。介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６は、受信した後にシステムの初期画面として表示３２する。図３の３３〜３８項目をクリックすることで、その後のシステム起動を指定出来るように設定している。この後は、システム初期画面表示３２以降について説明する。
【００２６】
ユーザ情報情報登録２０００には、ａ．システムに参加する介助要求人情報あるいは介助人情報登録登録、ｂ．登録内容の確認、ｃ．  登録内容の変更、ｄ．  登録内容の削除、ｅ．今日、介助が出来るかの登録が含まれる。
【００２７】
「システムに参加する介助要求人情報あるいは介助人情報登録登録」は図３の３６に相当するが、図４ｂ）により説明する。サーバ１１は、介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６からのシステム初期画面表示要求３２の「システムに登録する」３６を受信してユーザの選択画面を作成４０し、介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６へ送信する。介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６にて入力された介助要求人あるいは介助人の選択４１を受信して登録画面を作成４２し介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６へ送信する。介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６にて入力された名前、電話番号、メールアドレス、特徴、顔写真入力画面４３を受信して登録用のデータ作成４４を行う。介助要求人／介助人判断４５を行い対応する介助要求人情報データベース１００１、介助人情報データベース１００２に対し重複登録かの判断４６を行う。新規の場合には、該当データベースへ登録用データ４４の登録を行う。介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６へ登録終了表示４９（メッセージ内容は図示せず）を送信・表示させる。重複登録の場合は、介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６へ重複エラー表示４７（メッセージ内容は図示せず）を送信・表示させる。図５に、介助要求人携帯電話５および介助人携帯電話６のユーザ登録画面例を示す。
【００２８】
「登録内容の確認」については図３の３７に相当するが、図６により説明する。サーバ１１は、介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６からのシステム初期画面表示３２の「登録内容を確認する」３７を受信して介助要求人／介助人の選択画面を作成６０し介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６へ送信する。介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６にて入力された介助要求人あるいは介助人の選択６１を受信して、ユーザ登録確認入力画面を作成６２し介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６へ送信する。介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６にて入力された介助要求人／介助人の電話番号６３を受信して、電話番号からユーザ情報データベース検索６４を行う。該当するユーザ情報を抽出６５し、その内容をユーザ情報登録済み画面に作成６６し介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６へ送信・表示６７させる。介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６からの確認終了のＯＫ送信を受信６８し処理を終了する。本実施例の画面は、図５と同じ表示項目であるため省略する。
【００２９】
「登録内容の変更」について図７の上段により説明する。サーバ１１は、前述の登録内容確認後に介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６でユーザ情報登録済み画面表示６６を変更入力した変更入力画面７０を受信し、電話番号によるユーザ情報データベース検索７１を行う。該当するユーザ情報の変更登録７２を行い、ユ−ザ情報変更済み画面７３（ユーザ情報変更を完了しましたのメッセージ：図示せず）を介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６へ送信する。
【００３０】
「登録内容の削除」について図７下段により説明する。サーバ１１は、前述の登録内容確認後に介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６にて上述の図５画面をスクロールし画面最下部に設けられて削除ボタン（図示せず）をクリックしての登録削除信号７４を受信して、電話番号によるユーザ情報データベース検索７５を行う。該当ユーザ情報の削除処理７６を行い、ユーザ情報削除済み画面７７（ユーザ情報削除を完了しましたのメッセージ：図示せず）を介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６へ送信する。削除ボタン（図示せず）を設けるのは、ユーザの意思再確認とデータベース情報の安全性を確保するためである。
【００３１】
「今日、介助ができるかの登録」について、図３の３５に相当するが図８ａ）により説明する。サーバ１１は、介助人携帯電話６からのシステム初期画面表示３２の「今日、介助が出来ますか」３５を受信して、今日介助が出来ますかの登録画面を作成８１し、介助人携帯電話６へ送信する。介助人携帯電話６にて入力された今日介助が出来ます信号８２（図８のｂ）の９０）を受信し、電話番号による介助人情報検索８３を行い、介助人データベース１００２に介助できる情報登録を行う。登録後、登録済み画面を作成８５（今日、介助が出来るを登録しましたのメッセージ：図示せず）し介助人携帯電話６へ送信・表示させる。一方、介助人携帯電話６では、今日、介助が出来ます信号発信８２と同時に内蔵されているＧＰＳ位置情報システムの起動８６を行い、サーバ１１に対して位置情報の定期的自動送信８７を行う。サーバ１１は、位置情報の定期的自動送信８７を受信し、後述する位置情報登録２２００を実行する。ちなみに、本実施例では６０秒間隔を設定しているが要求されるシステムの対応の細かさによって設定変更しても良い。
【００３２】
介助要求受信２１００については図３の３４に相当するが、図９、図１０により説明する。サーバ１１は、介助要求人携帯電話５からのシステム初期画面表示３２の「今、介助が必要」３４が発信９５されると、それを受信して介助の要否入力画面を作成９６し、介助要求人携帯電話５へ送信する。介助要求人携帯電話５にて入力された介助の要否画面９７をサーバ１１は受信し介助が必要か否かの判定９８を行う。介助が必要な場合は、介助要求内容入力画面を作成し、介助要求人携帯電話５へ送信・表示させる。介助要求人携帯電話５にて入力された介助要求内容入力１０１および介助要求人位置情報１０２を受信し、介助要求ログ作成１０３を行う。介助要求ログデータベース１００５への介助要求ログの登録１０４、介助要求人情報データベース１００１、位置情報データベース１００４への介助要求人位置情報の登録１０５を行う。登録完了後、介助要求受付完了メセージ作成１０６を行い、介助要求人携帯電話５へ送信・表示させる。介助要求人携帯電話５の入力負担軽減の為に、介助種別データベース１００３に保管・管理する介助種別プルダウンメニュー１０８と介助の即応性（緊急度）プルダウンメニュー１０９設定して入力の簡便化を図っている。両プルダウンメニューとも、何も指定しない場合は、自動的に「０」を設定（介助種別プルダウンメニュー例では、０の「とにかく来て」を設定）する工夫がなされている。介助ではないが、ちょっとした買物等の用足しを対象に含めると一人暮しの老人等に対しても適用でき、より地域に密着したシステムとすることができる。
【００３３】
位置情報登録２２００について図８ａ）により説明する。サーバ１１は、介助人携帯電話６からの位置情報の定期的自動送信８７を受信８８し、電話番号により介助人情報データベース１００２を検索８９し、該当する介助人携帯電話６のユーザＩＤを取得する。ユーザＩＤにより位置情報データベース１００２の検索９０を行い、介助人携帯電話６の位置情報登録９１を実施する。また、介助要求人携帯電話５の介助要求発信時の位置情報を取得し、図示しないが介助要求ログデータベース１００５に登録する。
【００３４】
マッチング２３００について図１１により説明する。サーバ１１は、介助要求情報取込み（位置情報、介助種別）１１０を行い、介助人情報データベース１００２より介助可能な介助人情報抽出１１１を行う。介助可能な介助人情報が有る場合は、位置情報データベース１００４より該当介助人位置情報を取り込む１１３。介助人および介助要求人の位置情報（緯度、経度）からこの二者間の距離を計算１１５する。システムに登録されている介助人選定条件１１４と照合し、介助人選定条件に合う介助人情報全てを抽出１１６し、システム内に別途作成されるワークファイルに格納１１７する。この処理を介助可能な介助人情報全てについて実施する。ワークファイルの選定条件内の介助人情報を、介助人と介助要求人の間の距離による並べ替えを実施１１９、距離の小さい（近い）順にＮ人を抽出１２０する。このＮ人の介助人情報を該当する介助要求ログデータベース１００５に登録１２１する。システムにあらかじめ設定されている介助人選定条件は、本実施例では、ａ．距離５００ｍ以内、ｂ．近いもの順、ｃ．Ｎ人以内とするが、システムの都合により適宜変更することが出来る。
【００３５】
介助要求人情報送信２４００と介助了解情報登録２６００をあわせて図１２により説明する。
前述の介助要求ログ登録１２１のあと、サーバ１１は、介助依頼画面の作成１２５を行い、マッチングにより抽出された介助人携帯電話６に介助依頼画面１２６を送信・表示させる。介助人が介助に応じる場合に発信する介助了解信号１２７を受信し、介助を了解した介助人情報を介助要求ログに登録１２８、介助人通知画面１２９を作成し、介助要求人携帯電話５へ介助人通知画面１３０を表示させる。この画面には、介助要求人携帯電話および介助人携帯電話ともにＧＰＳ機能付であるため、この機能を最大限活用して、介助要求人と介助人の位置関係を地図画像として表示することで、相手との距離ならびに相手の所在の状況等が非常に詳細につかむことができる。これにより、介助人は安心して介助に向かうことができる。同時に介助要求人も介助人の居場所を理解でき不安を感じることなく待つことができる。地図画像の他、介助人には介助要求人の顔写真、介助種別および迅速性等を同時送信することで、より詳しい介助要求人の状況をつかむことが出来る。なお、介助要求人携帯電話５ならびに介助人携帯電話６には相手の電話番号が表示されるので、さらに詳細な情報確認が必要なときには、この電話番号をクリックすることで相手と電話連絡することができる。一方、複数の介助人が存在する場合に、一人の介助人が介助を了解したとき、他の介助人の介助人携帯電話６に対しては、介助する人が決定した旨の連絡画面表示１３２を行い、介助要求人、介助人両者の無駄な動きを防止する。また、介助の了解者がいない場合１３３には、介助要求人携帯電話５へ介助人該当なしの連絡画面を表示１３４する。
【００３６】
介助の評価登録２８００は図３の３８に相当するが、図１３、図１４により説明する。介助要求人は、介助を受けた後、介助システム初期画面表示３２のあと、介助の評価画面要求に電話番号を付加してサーバ１１へ発信する。サーバ１１では、介助要求人の電話番号をキーに介助要求ログデータベース１００５、介助人情報データベース１００２の検索を行い、最新の介助要求ログデータを基に介助評価画面の作成１４２を行う。この画面は介助要求人携帯電話５に表示１４３される。介助要求人は介助評価画面に評価結果付記１４４してサーバ１１へ発信する。受信した評価結果は、介助評価の登録データの作成１４５、介助の評価データベース１００６への介助評価の登録１４６を行う。終了後、介助評価の登録完了メッセージ作成１４７を行い、介助要求人携帯電話５へ表示１４８する。この際の、評価内容のガイダンスはプルダウンメニュー１４９に表示される。介助人の識別を容易にするあるいは相手の間違い防止のため介助人の顔写真を表示するようにしている。
【００３７】
次に、ＣＰＵ１２は主にシステム運用管理者が使用するものであるが、その機能について図１５により説明する。
ＣＰＵ１２は、一つの介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６と同等の位置付けでも使用出来るようにしているが、介助要求人携帯電話５あるいは介助人携帯電話６が不得意な機能であってＣＰＵ１２の得意な分野でもある次のような機能を搭載している。
【００３８】
その機能について次に説明する。ＣＰＵ１２には図１５の処理システム１５１が組込まれているが、その処理条件設定、データ入力項目を１５２に纏めている。具体的には、処理システムの指定１５１、処理システムに対応する処理条件の設定と処理データの入力処理１５２を行い、サーバ１１を経由してのデータベース１３情報の照合・抽出１５３を行うことで各種のシステムに要求される処理１５４を実施し、結果をダウンロードあるいはプリント出力を行うようにしたものである。組込まれている本システムの実施例をあげると、（１）介助要求人・介助人情報の一括登録・変更、介助要求人・介助人情報の一括削除等の大量データの一括処理、（２）介助要求ログの一括ダウンロード、（３）介助評価の集計等のシステム運用に関する管理データの提供、さらには、介助要求人あるいは介助人の位置情報表示等を地図情報として監視し、トラブル等の対応に供するための機能である。特に、（２）の介助要求ログの一括ダウンロードは、具体的な介助要求の内容分析による介助種別の改良の基礎データとなると同時に介助活動のあるべき姿の検討に供するものである。また、課金制度を導入する場合の基礎資料ともなる。（３）の介助評価結果の集計は、介助人の表彰等により本システムの拡大・定着化、地域住民へのＰＲ材料として活用し介助活動の拡充を図ることに積極的に活用できる。
【００３９】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、介助の必要な人（介助要求人）、介助ができる人（介助人）を登録しておき、携帯電話を活用して、日々、リアルタイムに位置情報付の介助要求の受付、今日は介助が可能である旨の情報をリアルタイムに登録して位置情報の追跡管理により距離の近い介助人を選定して介助に向かわせることが可能なシステムである。また、介助要求人あるいは介助人はＧＰＳ機能付携帯電話を所有していれば本システムに誰でも参加できるのが特徴である。さらに、「今日介助が可能であるか」の登録の頻度を上げる（日から午前・午後あるいは時間へ）ことで「この時間介助が可能であるか」の都合を登録することができるため、こまめに介助に参加することが可能となる。
さらには、地域の介助要求人の情報がリアルタイムに収集できるため、地域住民を巻き込んだ介助を推進する有力なシステムとなる。また、介助種別を一人住まいの住人にも広げ、ちょっとした買い物等の用足し等にまで対象を広げることで、さらに充実した地域介助システムを実現できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態に係わる全体構成図である。
【図２】本発明の実施の形態に係わるシステム構成図である。
【図３】本発明の実施の形態に係わるシステムの初期画面の一実施例である。
【図４】本発明の実施の形態に係わるユーザ情報登録手順のフローチャート図である。
【図５】本発明の実施の形態に係わるユーザ情報登録画面の一実施例である。
【図６】本発明の実施の形態に係わるユーザ情報確認手順のフローチャート図である。
【図７】本発明の実施の形態に係わるユーザ情報変更ならびにユーザ情報削除手順のフローチャート図である。
【図８】本発明の実施の形態に係わる日々介助可能かの登録手順のフローチャートならびに日々介助可能かの登録画面の一実施例である。
【図９】本発明の実施の形態に係わる介助要求の発信手順フローチャート図である。
【図１０】本発明の実施の形態に係わる介助要求の発信画面の一実施例である。
【図１１】本発明の実施の形態に係わるマッチング処理手順フローチャート図である。
【図１２】本発明の実施の形態に係わる介助要求ログの登録手順のフローチャートならびに介助受諾画面の一実施例である。
【図１３】本発明の実施の形態に係わる介助評価手順のフローチャート図である。
【図１４】本発明の実施の形態に係わる介助評価画面の一実施例である。
【図１５】本発明の実施の形態に係わるＣＰＵの機能図である。
【図１６】本発明の実施の形態に係わるデータベースの収納項目の一実施例である。
【符号の説明】
１  管理センタ
２  通信事業者設備
３  インターネット
４  ＧＰＳ衛星
５  介助要求人携帯電話
６  介助人携帯電話
１１  サーバ
１２  運用クライアントＣＰＵ
１３  データベース
１００１  介助要求人情報データベース
１００２  介助人情報データベース
１００３  介助種別データベース
１００４  位置情報データベース
１００５  介助要求ログデータベース
１００６  介助の評価データベース
２０００  ユーザ情報登録手段
２１００  介助要求受信手段
２２００  位置情報登録手段
２３００  マッチング手段
２４００  介助要求人情報送信手段
２５００  介助要求ログ登録手段
２６００  介助了解情報登録手段
２７００  介助の実施手段
２８００  評価登録手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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