(57)【要約】【課題】  製品を構成する構成物品の内容をより認識しやすくすると共に構成物品に関するユーザからの問い合わせに対してより適切に対応できるようにする。【解決手段】  構成情報画面５２を、構成物品の情報として物品コードや物品名を一覧表示すると共に、この構成物品ごとに「画像を表示」ボタンや「取り寄せ」ボタンを表示するように画面構成する。「画像を表示」ボタンが押下されると、対応する構成物品の画像を表示する画像表示画面の画面データをクライアント端末に送信する。ユーザやオペレータは、この画像表示画面の画像を参照して構成物品の外観を確認することができる。この結果、製品を構成する構成物品の内容をより認識しやすくすると共に構成物品に関するユーザからの問い合わせに対してより適切に対応できるようにすることができる。【選択図】        図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の物品から構成される製品に関する製品情報を管理する製品情報管理装置であって、
前記製品情報として製品を識別する製品識別情報と該製品を構成する各構成物品を識別する構成物品識別情報と該構成物品の外観画像とを記憶するデータ記憶手段と、
通信回線を介して接続されたクライアント機器との間でデータの送受信が可能なデータ送受信手段と、
クライアント機器からの前記製品識別情報を伴う所定の要求に基づいて該製品識別情報に係る製品情報を前記データ記憶手段から読み込む製品情報読込部と、該読み込んだ製品情報に基づいて前記構成物品識別情報と前記外観画像に関連するオブジェクトとを表示する製品情報表示画面を生成する画面生成部と、該生成した製品情報表示画面を前記データ送受信手段を用いて前記クライアント機器へ送信する画面送信部と、を有する制御手段と、
を備える製品情報管理装置。
【請求項２】
前記外観画像に関連するオブジェクトは、前記外観画像，前記外観画像のサムネイル，前記外観画像へのリンクが設定されたオブジェクトのいずれかである請求項１記載の製品情報管理装置。
【請求項３】
前記データ記憶手段は、前記構成物品の外観画像として、視点の異なる複数の外観画像を記憶する手段である請求項１または２記載の製品情報管理装置。
【請求項４】
前記製品情報表示画面は、前記構成物品の取り寄せを申し込み可能な画面である請求項１ないし３いずれか記載の製品情報管理装置。
【請求項５】
前記製品情報管理装置は、ユーザ側のクライアント機器およびセンタ側のクライアント機器の両方に通信回線を介して接続された装置である請求項１ないし４いずれか記載の製品情報管理装置。
【請求項６】
請求項１ないし５いずれか記載の製品情報管理装置であって、
前記製品情報管理装置は、Ｗｅｂサーバとして機能する装置であり、
前記製品情報表示画面は、Ｗｅｂブラウザにより表示可能な画面である
製品情報管理装置。
【請求項７】
請求項１ないし６いずれか記載の製品情報管理装置であって、
前記製品は、注文時に顧客により複数の物品を選択して構成されるものであり、
前記製品情報は、顧客から注文された製品ごとに前記データ記憶手段に記憶される情報である
製品情報管理装置。
【請求項８】
請求項７記載の製品情報管理装置であって、
前記製品は、コンピュータであり、
前記構成物品は、前記コンピュータの部品，付属品，マニュアルを含む物品である
製品情報管理装置。
【請求項９】
前記製品情報として製品を識別する製品識別情報と該製品を構成する各構成物品を識別する構成物品識別情報と該構成物品の外観画像とを記憶するデータ記憶手段と、通信回線を介して接続されたクライアント機器との間でデータの送受信が可能なデータ送受信手段と、を備えるコンピュータを、複数の物品から構成される製品に関する製品情報を管理する製品情報管理装置として機能させる製品情報管理装置用プログラムであって、
クライアント機器からの前記製品識別情報を伴う所定の要求に基づいて該製品識別情報に係る製品情報を前記データ記憶手段から読み込む製品情報読込モジュールと、
該読み込んだ製品情報に基づいて前記構成物品識別情報と前記外観画像に関連するオブジェクトとを表示する製品情報表示画面を生成する画面生成モジュールと、
該生成した製品情報表示画面を前記データ送受信手段を用いて前記クライアント機器へ送信する画面送信モジュールと、
を備える製品情報管理装置用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、製品情報管理装置およびこれに用いるプログラムに関し、詳しくは、複数の物品から構成される製品に関する製品情報を管理する製品情報管理装置およびこれに用いるプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、この種の製品情報管理装置としては、インターネットを用いてオンラインで製品を購入する電子購買システムにおいてその製品情報を管理するものが提案されている（例えば、特許文献１参照）。このシステムでは、製品情報として製品の仕様やメーカーなどを管理し、ユーザが製品を選択する際にこれらの情報を表示するようになっている。また、同様のシステムにおいて、製品情報として製品の画像を表示するものが提案されている（例えば、特許文献２参照）。このシステムでは、製品の３次元画像を回転自在に表示することによりユーザが購入する製品を間違えることを防止している。
【特許文献１】特開２００２−１５７４７９号公報（図７）
【特許文献２】特開２００３−１１４９９５号公報（図３）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述したシステムでは、製品情報を表示することによりユーザに購入する製品を認識させることができるものの、複数の部品から構成される製品（例えば、パーソナルコンピュータなど）の部品の内容や、付属品やマニュアルなどの添付品の内容についてはユーザに十分に認識させることができないことがある。この場合、ユーザが部品の間違いや添付品の欠品と考えて販売元のサポートセンタなどに問い合わせたときに、ユーザは部品や添付品の内容を十分に認識していないから円滑な対応が困難となってしまう。
【０００４】
本発明の製品情報管理装置は、製品を構成する構成物品の内容をより認識しやすくすることを目的の一つとする。また、本発明の製品情報管理装置は、製品の構成物品に関するユーザからの問い合わせに対してより適切に対応できるようにすることを目的の一つとする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の製品情報管理装置およびこれに用いるプログラムは、上述の目的の少なくとも一部を達成するために以下の手段を採った。
【０００６】
本発明の製品情報管理装置は、
複数の物品から構成される製品に関する製品情報を管理する製品情報管理装置であって、
前記製品情報として製品を識別する製品識別情報と該製品を構成する各構成物品を識別する構成物品識別情報と該構成物品の外観画像とを記憶するデータ記憶手段と、
通信回線を介して接続されたクライアント機器との間でデータの送受信が可能なデータ送受信手段と、
クライアント機器からの前記製品識別情報を伴う所定の要求に基づいて該製品識別情報に係る製品情報を前記データ記憶手段から読み込む製品情報読込部と、該読み込んだ製品情報に基づいて前記構成物品識別情報と前記外観画像に関連するオブジェクトとを表示する製品情報表示画面を生成する画面生成部と、該生成した製品情報表示画面を前記データ送受信手段を用いて前記クライアント機器へ送信する画面送信部と、を有する制御手段と、
を備えることを要旨とする。
【０００７】
この本発明の製品情報管理装置では、製品情報として構成物品識別情報と構成物品の外観画像とをデータ記憶手段に記憶しておき、クライアント機器からの要求に基づいて構成物品識別情報と外観画像に関連するオブジェクトとを表示する製品情報表示画面を生成してクライアント機器に送信する。したがって、クライアント機器からの要求に応じて構成物品識別情報や外観画像に関連するオブジェクトを表示することができる。ここで「外観画像に関連するオブジェクト」としては、前記外観画像，前記外観画像のサムネイル，前記外観画像へのリンクが設定されたオブジェクト（ボタンなど）などを挙げることができる。即ち、クライアント機器の操作者であるユーザは、外観画像そのものや外観画像のサムネイルを直接に参照したりリンク先の外観画像を表示して参照したりすることにより、製品の構成物品をより適切に認識することができるのである。なお「外観画像」には、写真画像やイラスト画像などが含まれる。また、本発明の製品情報管理装置には、複数のコンピュータなどにより構成されるコンピュータシステムが含まれる。
【０００８】
こうした本発明の製品情報管理装置において、前記データ記憶手段は、前記構成物品の外観画像として視点の異なる複数の外観画像を記憶する手段であるものとすることもできる。こうすれば、構成物品の外観を複数の視点から確認することができるから、より確実にユーザに構成物品を認識させることができる。
【０００９】
また、本発明の製品情報管理装置において、前記製品情報表示画面は、前記構成物品の取り寄せを申し込み可能な画面であるものとすることもできる。こうすれば、製品情報表示画面を参照することにより構成物品の間違いや欠品などが判明した場合に、より迅速に構成物品の取り寄せを申し込むことができる。
【００１０】
さらに、本発明の製品情報管理装置において、前記製品情報管理装置は、ユーザ側のクライアント機器およびセンタ側のクライアント機器の両方に通信回線を介して接続された装置であるものとすることもできる。こうすれば、同じ製品情報表示画面をユーザ側とセンタ側の両方で参照することができる。この結果、ユーザからの問い合わせに対応する際に、構成物品の内容に関する認識のずれを抑制することができるから、問い合わせへの対応をより適切に行なうことができる。ここで「センタ側のクライアント機器」には、サポートセンタやインフォメーションセンタなどユーザからの問い合わせに対応するための種々の施設に設置されたクライアント機器が含まれる。
【００１１】
こうした本発明の製品情報管理装置において、前記製品情報管理装置はＷｅｂサーバとして機能する装置であり、前記製品情報表示画面はＷｅｂブラウザにより表示可能な画面であるものとすることもできる。こうすれば、一般的なアプリケーションであるＷｅｂブラウザにより製品情報表示画面を表示できるから、より多くのユーザに対応することができる。
【００１２】
また、本発明の製品情報管理装置において、前記製品は注文時に顧客により複数の物品を選択して構成されるものであり、前記製品情報は顧客から注文された製品ごとに前記データ記憶手段に記憶される情報であるものとすることもできる。こうすれば、注文時に複数の物品を選択して構成するような製品に適用することができる。この態様の本発明の製品情報管理装置において、前記製品はコンピュータであり、前記構成物品は前記コンピュータの部品，付属品，マニュアルを含む物品であるものとすることもできる。こうすれば、注文時に部品などを選択して構成するコンピュータに適用することができる。
【００１３】
本発明の製品情報管理装置用プログラムは、
前記製品情報として製品を識別する製品識別情報と該製品を構成する各構成物品を識別する構成物品識別情報と該構成物品の外観画像とを記憶するデータ記憶手段と、通信回線を介して接続されたクライアント機器との間でデータの送受信が可能なデータ送受信手段と、を備えるコンピュータを、複数の物品から構成される製品に関する製品情報を管理する製品情報管理装置として機能させる製品情報管理装置用プログラムであって、
クライアント機器からの前記製品識別情報を伴う所定の要求に基づいて該製品識別情報に係る製品情報を前記データ記憶手段から読み込む製品情報読込モジュールと、
該読み込んだ製品情報に基づいて前記構成物品識別情報と前記外観画像に関連するオブジェクトとを表示する製品情報表示画面を生成する画面生成モジュールと、
該生成した製品情報表示画面を前記データ送受信手段を用いて前記クライアント機器へ送信する画面送信モジュールと、
を備えることを要旨とする。
【００１４】
この本発明の製品情報管理装置用プログラムでは、コンピュータを、製品情報として構成物品識別情報と構成物品の外観画像とをデータ記憶手段に記憶しておき、クライアント機器からの要求に伴って構成物品識別情報と外観画像に関連するオブジェクトとを表示する製品情報表示画面を生成してクライアント機器に送信する、製品情報管理装置として機能させる。したがって、クライアント機器からの要求に応じて構成物品識別情報や外観画像に関連するオブジェクトを表示することができる。ここで「外観画像に関連するオブジェクト」としては、前記外観画像，前記外観画像のサムネイル，前記外観画像へのリンクが設定されたオブジェクト（ボタンなど）などを挙げることができる。即ち、クライアント機器の操作者であるユーザは、外観画像そのものや外観画像のサムネイルを直接に参照したりリンク先の外観画像を表示して参照したりすることにより、製品の構成物品をより適切に認識することができるのである。なお「外観画像」には、写真画像やイラスト画像などが含まれる。また、本発明の製品情報管理装置用プログラムには、複数のコンピュータなどにより構成されるコンピュータシステムを製品情報管理装置として機能させるプログラムが含まれる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
次に、本発明を実施するための最良の形態を実施例を用いて説明する。
【実施例】
【００１６】
図１は、本発明の一実施形態としての製品情報管理装置として機能する製品情報管理サーバ２０を含むシステムの構成の概略を示す構成図である。実施例の製品情報管理サーバ２０は、図示するように、ＣＰＵ２１やＲＯＭ２２，ＲＡＭ２３を中心とした汎用のコンピュータとして構成されており、データを記憶するハードディスクドライブ（ＨＤＤ）２４やネットワークへの接続を司るネットワークインタフェースカード（ＮＩＣ）２５などを備え、インターネット３０を介して接続されたユーザ端末３２やＬＡＮ４０を介して接続されたオペレータ端末４２などからの要求に応じてＷｅｂページを送信するＷｅｂサーバとして機能すると共に販売したパーソナルコンピュータなどの構成物品に関する情報を表示する構成物品確認システムのサーバとして機能する。
【００１７】
製品情報管理サーバ２０のＨＤＤ２４には、構成物品確認システムで用いるＷｅｂページのＨＴＭＬファイルや画像ファイル，各種プログラムなどが記憶されると共に一般的なＤＢＭＳ（データベース管理システム）としてのデータベース２６がインストールされており、データベース２６には、販売した製品に関する情報を管理する販売製品テーブル２６ａや製品を構成する各種物品に関する情報を管理する物品テーブル２６ｂなど、構成物品確認システムで扱う情報を管理する種々のテーブルを有する。
【００１８】
図２は販売製品テーブル２６ａで管理される情報の一例を示す説明図である。販売製品テーブル２６ａは、図示するように、販売した製品を識別するシリアル番号や製品の型式名，製品を購入したユーザのＩＤ（ユーザＩＤ），ユーザからの注文時に付与された注文番号，注文された年月日，製品を構成する複数の物品を識別する構成物品コードなどの情報を管理するように構成されている。これらの情報は、オンラインショッピングサイトなどで製品の注文を受け付けたときなどに登録される。また、パーソナルコンピュータなどがユーザによるカスタマイズ（例えば、メモリの追加やキーボード・マウスの変更など）を伴って注文された場合には、そのカスタマイズの内容に応じて構成物品コードが登録される。
【００１９】
図３は物品テーブル２６ｂで管理される情報の一例を示す説明図である。物品テーブル２６ｂは、図示するように、物品を識別する物品コードや物品の名称，物品の写真やイラストなどの画像，備考，これらの情報を登録した年月日などの情報を管理するように構成されている。この物品テーブル２６ｂで管理される物品としては、パーソナルコンピュータを構成する部品（ＣＰＵやメモリなど）や添付品（マウスや電源ケーブルなど），マニュアルなどが該当する。
【００２０】
ユーザ端末３２およびオペレータ端末４２は、図示しないＣＰＵやメモリ，ハードディスクなどを中心とした汎用のパーソナルコンピュータとして構成されると共にＷｅｂページを表示可能なＷｅｂブラウザがインストールされており、製品情報管理サーバ２０により提供される構成物品確認システムのクライアントとして機能する。オペレータ端末４２は、図１に示すように、ユーザからの問い合わせなどに対応するサポートセンタに設置されている。なお、インターネット３０やＬＡＮ４０には複数のユーザ端末３２やオペレータ端末４２が接続されていても構わないし、汎用のパーソナルコンピュータでなくユーザ端末３２やオペレータ端末４２と同等の機能を有するその他のクライアント機器（例えば、携帯電話機や携帯情報端末，家庭用テレビゲーム機など）であっても構わないのは勿論である。
【００２１】
次に、こうして構成された製品情報管理サーバ２０の動作について説明する。図４は、
製品情報管理サーバ２０のＣＰＵ２１により実行される構成物品確認処理の一例を示すフローチャートである。この処理は、ユーザ端末３２やオペレータ端末４２から構成物品確認システムのトップページへのアクセスを要求するデータが送信されたときに実行される。以下、説明の都合上、このトップページへのアクセスを要求するデータを送信したユーザ端末３２やオペレータ端末４２のことを「クライアント端末」という。
【００２２】
構成物品確認処理では、まず、図示するように、構成物品確認システムのトップページとしてのユーザ認証画面５０の画面データをクライアント端末に送信する（ステップＳ１００）。図５は、ユーザ認証画面５０の一例を示す説明図である。ユーザ認証画面５０は、図示するように、ユーザＩＤと製品のシリアル番号とを入力できるように画面構成されている。クライアント端末の操作者がユーザである場合には、自己のユーザＩＤと構成物品の確認を行なう製品のシリアル番号とを入力し、操作者がサポートセンタなどのオペレータである場合には、ユーザから電話などで確認したユーザＩＤとシリアル番号とを入力することになる。
【００２３】
クライアント端末の操作者によりユーザ認証画面５０の「検索」ボタンが押下されると、入力されたユーザＩＤとシリアル番号との組み合わせが適正であるか否かをチェックする（ステップＳ１１０）。この処理は、入力されたユーザＩＤとシリアル番号との組み合わせが、販売製品テーブル２６ａに登録されている情報と一致するか否かを判定することにより行なわれる。ユーザＩＤとシリアル番号との組み合わせが適正でない（販売製品テーブル２６ａの情報と一致しない）場合には、エラーメッセージなどを出力すると共に再びユーザ認証画面５０の画面データを送信し、ユーザＩＤとシリアル番号の再入力を促す。
【００２４】
一方、ユーザＩＤとシリアル番号との組み合わせが適正である（販売製品テーブル２６ａの情報と一致する）場合には、入力されたシリアル番号に対応する製品の構成物品に関する情報を販売製品テーブル２６ａや物品テーブル２６ｂから読み込むと共に読み込んだ構成物品に関する情報を表示する構成情報画面５２の画面データをクライアント端末に送信する（ステップＳ１２０，Ｓ１３０）。図６は、構成情報画面５２の一例を示す説明図である。構成情報画面５２は、図示するように、構成物品の情報として物品コードや物品名を一覧表示すると共に、この構成物品ごとに「画像を表示」ボタンや「取り寄せ」ボタンを表示するように画面構成されている。クライアント端末の操作者により「画像を表示」ボタンが押下されると、対応する構成物品の画像を表示する画像表示画面５４の画面データをクライアント端末に送信する。図７は、画像表示画面５４の一例を示す説明図である。画像表示画面５４は、図示するように、物品コードや物品名と共にその物品の画像を表示するように画面構成されており、これらの情報は物品テーブル２６ｂから読み込まれる。クライアント端末の操作者としてのユーザやオペレータは、この画像表示画面５４の画像を参照して構成物品の外観を確認することになる。
【００２５】
クライアント端末の操作者により構成情報画面５２の「取り寄せ」ボタンが押下されると、対応する構成物品の取り寄せの申し込みを受け付ける取り寄せ受付画面５６の画面データをクライアント端末に送信し（ステップＳ１４０，Ｓ１５０）、この構成物品確認処理を終了する。図８は、取り寄せ受付画面５６の一例を示す説明図である。取り寄せ受付画面５６は、図示するように、取り寄せを申し込む構成物品の物品コードや物品名，ユーザ情報（氏名や住所，連絡先など）を表示すると共に、取り寄せ理由として「欠品」と「納品違い」とを選択的に入力できるように画面構成されている。ここで、ユーザ情報は、データベース２６が有する図示しないユーザ管理テーブルなどで管理されている情報である。なお、構成情報画面５２の「取り寄せ」ボタンが押下されないときには、取り寄せ受付画面５６の画面データの送信は行なわず、そのまま構成物品確認処理を終了する。
【００２６】
以上説明した実施例の製品情報管理サーバ２０によれば、ユーザ認証画面５０を介して入力されたシリアル番号に対応する製品の構成物品に関する情報をデータベース２６から読み込むと共にこの構成物品に関する情報を表示する構成情報画面５２の画面データを送信し、構成情報画面５２の「画像を表示」ボタンが押下されたときに構成物品の画像を表示する画像表示画面５４の画面データを送信することができる。したがって、ユーザやオペレータは、この画像表示画面５４を参照することにより構成物品の外観を確認することができる。この結果、構成物品の内容に関する認識のずれを防止することができるからユーザからの問い合わせに対してより適切に対応することができる。また、構成情報画面５２の「取り寄せ」ボタンが押下されたときに構成物品の取り寄せの申し込みを受け付ける取り寄せ受付画面５６の画面データを送信するから、構成物品の欠品や納品違いなどが判明した場合に、より迅速に取り寄せの申し込みを受け付けることができる。
【００２７】
ここで、実施例の製品情報管理サーバ２０では、ＲＯＭ２２やＲＡＭ２３，ＨＤＤ２４がデータ記憶手段に相当し、ＮＩＣ２５がデータ送受信手段に相当し、構成物品確認処理を実行するＣＰＵ２１が制御手段に相当する。
【００２８】
実施例の製品情報管理サーバ２０では、ユーザ認証画面５０を介して入力されたシリアル番号に対応する製品の構成物品に関する情報をデータベース２６から読み込むものとしたが、シリアル番号以外の情報により対象とする製品を特定するものとしてもよい。例えば、入力されたユーザＩＤからそのユーザが購入した製品を特定すると共にこの製品を対象として構成物品に関する情報の読み込みを行なうものとしてもよい。
【００２９】
実施例の製品情報管理サーバ２０では、入力されたユーザＩＤとシリアル番号との組み合わせが適正であるか否かをチェックするものとしたが、こうしたチェックを行なわないものとしても差し支えない。
【００３０】
実施例の製品情報管理サーバ２０では、構成情報画面５２は、構成物品ごとに「画像を表示」ボタンを表示するものとしたが、こうしたボタンでなくても、画像表示画面５４などへのリンクが設定されたその他のオブジェクトであってもよいのは勿論であり、例えば、物品コードや物品名に画像表示画面５４などへのリンクを設定するものとしても構わない。また、図９に例示する変形例の構成情報画面５２Ｂのように、物品の画像をサムネイル画像で一覧表示するものとしてもよい。この場合、サムネイル画像に画像表示画面５４などへのリンクを設定するものとしてもよい。さらに、画面のスペースに余裕があれば、物品の画像そのものを構成情報画面５２に表示するものとしても差し支えない。
【００３１】
実施例の製品情報管理サーバ２０では、物品テーブル２６ｂにおいて物品の画像を１つのみ管理するものとしたが、視点の異なる複数の画像を管理するものとしてもよい。この場合、構成情報画面５２や画像表示画面５４で画像を表示する際には、複数の画像を適当に配置して同時に表示するものとしたり、１画像ずつ順次に切り替えて表示するものとしたり、動画として表示するものとしたりすればよい。
【００３２】
実施例の製品情報管理サーバ２０では、構成情報画面５２の「取り寄せ」ボタンが押下されたときに取り寄せ受付画面５６の画面データを送信するものとしたが、構成物品の取り寄せを申し込むことができればよく、例えば、取り寄せの申し込みを受け付ける専用サーバへのリンクが設定されたボタンなどを構成情報画面５２に表示するものとしても構わない。また、こうした構成物品の取り寄せに関する処理を行なわないものとしても差し支えない。
【００３３】
実施例の製品情報管理サーバ２０では、販売製品テーブル２６ａと物品テーブル２６ｂとにより製品の構成物品に関する情報を管理するものとしたが、製品を識別する情報と構成物品を識別する情報と構成物品の画像とを管理できればよく、テーブル構造やデータ構造は問わない。
【００３４】
実施例の製品情報管理サーバ２０では、パーソナルコンピュータなどの製品の構成物品に関する情報を表示する構成物品確認システムのサーバとして機能するものとしたが、パーソナルコンピュータ以外の種々の製品にも適用できるのは勿論である。また、必ずしも注文時にユーザにより複数の物品を選択して構成されるような製品である必要はなく、例えば、型式名ごとに構成物品が定まるような製品に適用することもできる。この場合、販売製品テーブル２６ａに代えて図１０に例示する製品テーブル２６ｃにより型式名と構成物品コードとの関係を管理するものとし、ユーザ認証画面５０ではシリアル番号に代えて型式名を入力するものとすればよい。
【００３５】
実施例の製品情報管理サーバ２０は、Ｗｅｂサーバとして機能するものとしたが、必ずしもＷｅｂサーバとして機能しなくてもよい。即ち、構成物品確認システムをＷｅｂ技術以外の仕組みで構築しても差し支えない。
【００３６】
実施例の製品情報管理サーバ２０では、ユーザ端末３２やオペレータ端末４２とインターネット３０やＬＡＮ４０を介して接続されるものとしたが、ユーザ端末３２とオペレータ端末４２の両方に必ずしも接続されている必要はない。
【００３７】
実施例の製品情報管理サーバ２０は、ＣＰＵ２１やＲＯＭ２２，ＲＡＭ２３を中心とした汎用のコンピュータとして構成されるものとしたが、ハードウェア構成はこれに限られず、複数の汎用コンピュータを用いて実施例の製品情報管理サーバ２０を構成するものとしても構わない。
【００３８】
実施例では、製品情報管理サーバ２０の形態として説明したが、同様な製品情報管理方法の形態とするものとしても構わない。また、図４に例示した構成物品確認処理を単一または複数のコンピュータに実行させる製品情報管理装置用プログラムの形態としても差し支えない。
【００３９】
以上、本発明を実施するための最良の形態について実施例を用いて説明したが、本発明はこうした実施例に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、種々なる形態で実施し得ることは勿論である。
【図面の簡単な説明】
【００４０】
【図１】製品情報管理サーバ２０を含むシステム構成の概略を示す構成図。
【図２】販売製品テーブル２６ａで管理される情報の一例を示す説明図。
【図３】物品テーブル２６ｂで管理される情報の一例を示す説明図。
【図４】構成物品確認処理の一例を示すフローチャート。
【図５】ユーザ認証画面５０の一例を示す説明図。
【図６】構成情報画面５２の一例を示す説明図。
【図７】画像表示画面５４の一例を示す説明図。
【図８】取り寄せ受付画面５６の一例を示す説明図。
【図９】変形例の構成情報画面５２Ｂの一例を示す説明図。
【図１０】変形例の製品テーブル２６ｃで管理される情報の一例を示す説明図。
【符号の説明】
【００４１】
２０  製品情報管理サーバ、２１  ＣＰＵ、２２  ＲＯＭ、２３  ＲＡＭ、２４  ＨＤＤ、２５  ＮＩＣ、２６  データベース、２６ａ  販売製品テーブル、２６ｂ  物品テーブル、２６ｃ  製品テーブル、３０  インターネット、３２  ユーザ端末、４０  ＬＡＮ、４２  オペレータ端末、５０  ユーザ認証画面、５２，５２Ｂ  構成情報画面、５４  画像表示画面、５６  取り寄せ受付画面。
【図１】
2005078423.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
2005078423.tif 000010
【図９】
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【図１０】
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