(57)【要約】【課題】  ユーザがサービスを利用する際に必要な個人情報を容易に登録および変更する個人情報管理システムおよび個人情報管理方法を提供する。【解決手段】  ＶＡサービスサーバ４は、仮想アドレス（ＶＡ）に対応付けてユーザの実住所および実電話番号を格納する。サービス端末６１〜６４は、仮想アドレス（ＶＡ）をＶＡサービスサーバ４に送信する。ＶＡサービスサーバ４は、受信した仮想アドレス（ＶＡ）に対応したユーザの実住所などをサービス端末６１〜６４に送信する。また、ユーザクライアント２は、実住所などの登録・更新要求をＶＡサービスサーバ４に送信して実住所などの登録・更新を行う。【選択図】  図１
2005209001.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザにより操作される１以上のユーザ端末と、前記ユーザにサービスを提供するサービス事業者により操作される１以上のサービス端末と、前記ユーザの個人情報を提供する情報配信サーバとがネットワークを介して接続される個人情報管理システムであって、
前記ユーザ端末は、
前記ユーザの個人情報の変更を要求する旨の情報を識別情報とともに前記情報配信サーバに送信する変更要求送信手段を有し、
前記情報配信サーバは、
前記ユーザの個人情報を識別情報に対応付けて格納するユーザ情報格納手段と、
前記サービス端末からの要求に応じて、前記格納されたユーザの個人情報を前記サービス端末に送信する情報配信手段と、
前記変更を要求する旨の情報および前記識別情報を受信すると、該受信した識別情報に対応付けられて格納されたユーザの個人情報の変更を実行する変更手段と、
を有することを特徴とする個人情報管理システム。
【請求項２】
前記ユーザ情報格納手段は、
前記ユーザの個人情報を、同一ユーザごとに、それぞれ互いに異なる識別情報を対応付けて格納することを特徴とする請求項１記載の個人情報管理システム。
【請求項３】
前記ユーザ情報格納手段は、
前記ユーザの個人情報ごとに、それぞれ互いに異なる識別情報を対応付けて格納することを特徴とする請求項１記載の個人情報管理システム。
【請求項４】
前記ユーザ端末は、
前記ユーザの個人情報を前記情報配信サーバに送信するユーザ情報送信手段を有し、
前記情報配信サーバは、
前記識別情報を生成する識別情報生成手段を有し、
前記ユーザ情報格納手段は、
前記ユーザ端末から受信したユーザの個人情報を前記生成した識別情報に対応付けて格納することを特徴とする請求項１から３のいずれか１項に記載の個人情報管理システム。
【請求項５】
前記ユーザ端末は、
前記ユーザの個人情報の登録および変更の履歴の取得要求を前記情報配信サーバに送信する履歴取得要求手段を有し、
前記情報配信サーバは、
前記ユーザの個人情報の登録および変更の履歴を格納する登録変更履歴格納手段と、
前記ユーザ端末から受信した履歴の取得要求に応じて、前記履歴を前記ユーザ端末に送信する履歴送信手段とを有することを特徴とする請求項１から４のいずれか１項に記載の個人情報管理システム。
【請求項６】
前記ユーザ情報格納手段は、
前記ユーザの個人情報として、前記ユーザの住所情報を格納することを特徴とする請求項１から５のいずれか１項に記載の個人情報管理システム。
【請求項７】
前記個人情報管理システムは、
前記ネットワークに接続され、前記サービス事業者による委託に応じて配送業務を行う配送事業者により操作される配送サービス端末をさらに有し、
前記情報配信手段は、
前記配送サービス端末からの要求に応じて、前記格納されたユーザの個人情報を前記配送サービス端末に送信することを特徴とする請求項６記載の個人情報管理システム。
【請求項８】
ユーザにより操作される１以上のユーザ端末と、前記ユーザにサービスを提供するサービス事業者により操作される１以上のサービス端末と、前記ユーザの個人情報を提供する情報配信サーバとがネットワークを介して接続される個人情報管理システムを用いた個人情報管理方法であって、
前記ユーザ端末が、前記ユーザの個人情報の変更を要求する旨の情報を識別情報とともに前記情報配信サーバに送信する変更要求送信工程と、
前記情報配信サーバが、前記変更を要求する旨の情報および前記識別情報を受信すると、該受信した識別情報に対応付けられて自身に格納されている前記ユーザの個人情報の変更を実行するユーザ情報変更工程と、
前記サービス端末が、前記ユーザの個人情報の取得を要求する旨の情報を識別情報とともに前記情報配信サーバに送信する個人情報取得要求送信工程と、
前記情報配信サーバが、前記個人情報の取得を要求する旨の情報および前記識別情報を受信すると、該受信した識別情報に対応付けられて自身に格納されている前記ユーザの個人情報を前記サービス端末に送信する情報配信工程と、
を有することを特徴とする個人情報管理方法。
【請求項９】
前記情報配信サーバは、
前記ユーザの個人情報を、同一ユーザごとに、それぞれ互いに異なる識別情報を対応付けて格納することを特徴とする請求項８記載の個人情報管理方法。
【請求項１０】
前記情報配信サーバは、
前記ユーザの個人情報ごとに、それぞれ互いに異なる識別情報を対応付けて格納することを特徴とする請求項８記載の個人情報管理方法。
【請求項１１】
前記ユーザ端末が、前記ユーザの個人情報を前記情報配信サーバに送信するユーザ情報送信工程と、
前記情報配信サーバが、前記識別情報を生成する識別情報生成工程と、
前記情報配信サーバが、前記ユーザ端末から受信したユーザの個人情報を前記生成した識別情報に対応付けて格納するユーザ情報格納工程と、
を有することを特徴とする請求項８から１０のいずれか１項に記載の個人情報管理方法。
【請求項１２】
前記ユーザ端末が、前記ユーザの個人情報の登録および変更の履歴の取得要求を前記情報配信サーバに送信する履歴取得要求工程と、
前記情報配信サーバが、前記履歴の取得要求を前記ユーザ端末から受信すると、自身に格納されている前記履歴を前記ユーザ端末に送信する履歴送信工程と、
を有することを特徴とする請求項８から１１のいずれか１項に記載の個人情報管理方法。
【請求項１３】
前記個人情報管理システムは、前記ネットワークに接続され、前記サービス事業者による委託に応じて前記ユーザへの配送業務を行う配送事業者により操作される配送サービス端末をさらに有し、
前記サービス端末が、前記識別情報を前記配送サービス端末に送信する識別情報送信工程と、
前記配送サービス端末が、前記ユーザの個人情報の取得を要求する旨の情報を、前記サービス端末から受信した識別情報とともに前記情報配信サーバに送信する個人情報取得要求送信工程と、
前記情報配信サーバが、前記個人情報の取得を要求する旨の情報および前記識別情報を受信すると、該受信した識別情報に対応付けられて自身に格納されている前記ユーザの住所情報を前記配送サービス端末に送信する配送情報配信工程と、
を有することを特徴とする請求項８から１２のいずれか１項に記載の個人情報管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、個人情報管理システムおよび個人情報管理方法に関し、特に、ネットワークを介して個人情報の変更処理が行われる個人情報管理システムおよび個人情報管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行・証券会社・保険などの金融、クレジットカードやインターネットプロバイダ等の各サービスをユーザが利用する際、ユーザは、自身の住所および電話番号などの個人情報を上記のサービスを提供する事業者に通知していた。
【０００３】
このようなユーザの個人情報を管理する従来技術の１つに、特許文献１が開示するところの電子商取引方法および電子商取引に用いられるプロフィール変換装置があった。
特許文献１では、ユーザから取引を依頼された店舗は、取得したユーザＩＤを、ユーザの個人情報のセキュリティが保たれる企業が管理するサーバに送信し、サーバはユーザＩＤをユーザの個人情報に変換して店舗に返信していた。
【０００４】
また、他の従来技術として、特許文献２が開示するところの異動情報届出方法およびそのシステムがあった。
特許文献２では、ユーザからの住所変更依頼を受けた際に、ユーザの現住所の情報から各サービス事業者（届出先サーバ）にこのユーザの情報があるか検索し住所変更を届ける先を特定していた。
【特許文献１】特開２００２−３２５９６号公報
【特許文献２】特開２００２−９２１５０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１の開示技術を含む従来技術では、個人や企業等の法人が住所移転や電話番号等の変更をする場合、銀行・証券会社・保険などの金融、クレジットカードやインターネットプロバイダ等の各サービス事業者に対し、それぞれ個別に届け出るといった煩雑な作業が必要であった。
【０００６】
また、特許文献２が開示する従来技術では、各サービス事業者は現住所によりユーザの情報を検索できる届出先サーバを提供する必要があった。さらに、特許文献２における従来技術では、個人情報を提供するためのサーバのため高度なセキュリティを確保する必要があり、実現するために各サービス事業者側におけるコストが高くなってしまうといった問題があった。
【０００７】
本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、ユーザがサービスを利用する際に必要な個人情報を容易に登録および変更する個人情報管理システムおよび個人情報管理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
かかる目的を達成するため、本発明の第１の態様は、ユーザにより操作される１以上のユーザ端末と、ユーザにサービスを提供するサービス事業者により操作される１以上のサービス端末と、ユーザの個人情報を提供する情報配信サーバとがネットワークを介して接続される個人情報管理システムであって、ユーザ端末は、ユーザの個人情報の変更を要求する旨の情報を識別情報とともに情報配信サーバに送信する変更要求送信手段を有し、情報配信サーバは、ユーザの個人情報を識別情報に対応付けて格納するユーザ情報格納手段と、サービス端末からの要求に応じて、格納されたユーザの個人情報をサービス端末に送信する情報配信手段と、変更を要求する旨の情報および識別情報を受信すると、受信した識別情報に対応付けられて格納されたユーザの個人情報の変更を実行する変更手段と、を有することを特徴とする。
上記の構成を備えることにより、ユーザ端末は、ユーザの個人情報の変更要求をネットワークを介して情報配信サーバに送信することにより、情報配信サーバ内のユーザの個人情報を容易に変更する。
【０００９】
また、本発明の第１の態様によれば、例えば上記のユーザ情報格納手段は、ユーザの個人情報を、同一ユーザごとに、それぞれ互いに異なる識別情報を対応付けて格納することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明の第１の態様によれば、例えば、上記のユーザ情報格納手段は、ユーザの個人情報ごとに、それぞれ互いに異なる識別情報を対応付けて格納する。
【００１１】
また、本発明の第１の態様によれば、上記のユーザ端末は、ユーザの個人情報を情報配信サーバに送信するユーザ情報送信手段を有し、上記の情報配信サーバは、識別情報を生成する識別情報生成手段を有する。
また、本発明の第１の態様におけるユーザ情報格納手段は、ユーザ端末から受信したユーザの個人情報を生成した識別情報に対応付けて格納することを特徴とする。
【００１２】
また、本発明の第１の態様によれば、ユーザ端末は、ユーザの個人情報の登録および変更の履歴の取得要求を情報配信サーバに送信する履歴取得要求手段を有し、情報配信サーバは、ユーザの個人情報の登録および変更の履歴を格納する登録変更履歴格納手段と、ユーザ端末から受信した履歴の取得要求に応じて、履歴をユーザ端末に送信する履歴送信手段とを有する。
【００１３】
また、本発明の第１の態様によれば、ユーザ情報格納手段は、ユーザの個人情報として、ユーザの住所情報を格納することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明の第１の態様によれば、個人情報管理システムは、ネットワークに接続され、サービス事業者による委託に応じて配送業務を行う配送事業者により操作される配送サービス端末をさらに有し、情報配信手段は、配送サービス端末からの要求に応じて、格納されたユーザの個人情報を配送サービス端末に送信することを特徴とする。
【００１５】
また、本発明の第２の態様によれば、ユーザにより操作される１以上のユーザ端末と、ユーザにサービスを提供するサービス事業者により操作される１以上のサービス端末と、ユーザの個人情報を提供する情報配信サーバとがネットワークを介して接続される個人情報管理システムを用いた個人情報管理方法であって、ユーザ端末が、ユーザの個人情報の変更を要求する旨の情報を識別情報とともに情報配信サーバに送信する変更要求送信工程と、情報配信サーバが、変更を要求する旨の情報および識別情報を受信すると、受信した識別情報に対応付けられて自身に格納されているユーザの個人情報の変更を実行するユーザ情報変更工程と、サービス端末が、ユーザの個人情報の取得を要求する旨の情報を識別情報とともに情報配信サーバに送信する個人情報取得要求送信工程と、情報配信サーバが、個人情報の取得を要求する旨の情報および識別情報を受信すると、受信した識別情報に対応付けられて自身に格納されているユーザの個人情報をサービス端末に送信する情報配信工程と、を有することを特徴とする。
【００１６】
また、本発明の第２の態様によれば、情報配信サーバは、ユーザの個人情報を、同一ユーザごとに、それぞれ互いに異なる識別情報を対応付けて格納することを特徴とする。
【００１７】
また、本発明の第２の態様によれば、情報配信サーバは、ユーザの個人情報ごとに、それぞれ互いに異なる識別情報を対応付けて格納することを特徴とする。
【００１８】
また、本発明の第２の態様によれば、ユーザ端末が、ユーザの個人情報を情報配信サーバに送信するユーザ情報送信工程と、情報配信サーバが、識別情報を生成する識別情報生成工程と、情報配信サーバが、ユーザ端末から受信したユーザの個人情報を生成した識別情報に対応付けて格納するユーザ情報格納工程と、を有することを特徴とする。
【００１９】
また、本発明の第２の態様によれば、ユーザ端末が、ユーザの個人情報の登録および変更の履歴の取得要求を情報配信サーバに送信する履歴取得要求工程と、情報配信サーバが、履歴の取得要求をユーザ端末から受信すると、自身に格納されている履歴をユーザ端末に送信する履歴送信工程と、を有することを特徴とする。
【００２０】
また、本発明の第２の態様によれば、個人情報管理システムは、ネットワークに接続され、サービス事業者による委託に応じてユーザへの配送業務を行う配送事業者により操作される配送サービス端末をさらに有し、サービス端末が、識別情報を配送サービス端末に送信する識別情報送信工程と、配送サービス端末が、ユーザの個人情報の取得を要求する旨の情報を、サービス端末から受信した識別情報とともに情報配信サーバに送信する個人情報取得要求送信工程と、情報配信サーバが、個人情報の取得を要求する旨の情報および識別情報を受信すると、受信した識別情報に対応付けられて自身に格納されているユーザの住所情報を配送サービス端末に送信する配送情報配信工程と、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００２１】
本発明は、ユーザがサービスを利用する際に必要な個人情報を容易に登録および変更する個人情報管理システムおよび個人情報管理方法を提供することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
［第１の実施形態］
（第１の実施形態の構成）
ここで、本発明の第１の実施形態における個人情報管理システムの構成について図面を参照して詳細に説明する。
図１は、本発明の第１の実施形態における個人情報管理システムの構成を示す図である。
図１に示されているように、個人情報管理システムは、ユーザクライアント２と、ネットワーク３と、ＶＡサービスサーバ４と、ＶＡデータベース５と、サービス端末６１〜６４とを有して構成される。
ユーザクライアント２、ＶＡサービスサーバ４、およびサービス端末６１〜６４は、インターネット等のネットワーク３を介して相互に接続されている。また、ＶＡサービスサーバ４とＶＡデータベース５とは、ネットワーク３を介して接続されているとしてもよいし、専用線などを介して直接接続されているとしてもよい。
なお、個人情報管理システムが有するユーザクライアントおよびサービス端末の数は図により限定されないものとする。
【００２３】
ユーザクライアント２は、サービス事業者が提供する各種サービスを利用するユーザにより操作されるＰＣ、携帯電話機、ＰＨＳ、ＰＤＡなどの情報処理装置である。
また、ユーザクライアント２は、ＶＡ情報登録部２１と、ＶＡ情報変更部２２と、ＶＡ情報確認部２３とを有する。これらの部はそれぞれ次のように動作する。
ＶＡ情報登録部２１は、ＶＡサービスサーバ４にアクセスし、仮想アドレス（ＶＡ）と実住所・実電話番号等の情報との対応をＶＡサービスサーバ４に登録させる。ここで、仮想アドレスとは、実際の住所、電話番号などのユーザの個人情報に対応付けられる識別情報であって、例えば所定数の文字情報であるとしてもよい。また、この仮想アドレス（ＶＡ）に対応する語として、ユーザの実際の住所を実住所、実際の電話番号を実電話番号とする。
ＶＡ情報変更部２２は、ＶＡサービスサーバ４にアクセスして、登録されている仮想アドレス（ＶＡ）に対応付けられている実住所・実電話番号等の情報の変更を要求する旨の情報を送信し、その変更をＶＡサービスサーバ４に実行させる。
ＶＡ情報確認部２３は、ＶＡサービスサーバ４にアクセスして、登録されている仮想アドレス（ＶＡ）に対応付けられている実住所・実電話番号等の情報や、その情報の変更履歴、また、どのサービス事業者から情報の紹介があったかなどの情報をＶＡサービスサーバ４から取得し、出力する。
【００２４】
ＶＡサービスサーバ４は、ユーザの個人情報を管理する事業者により管理される情報処理装置であって、例えばワークステーションなどのハイエンドＰＣであるとしてもよい。
また、ＶＡサービスサーバ４は、ＶＡ情報登録受付部４１と、ＶＡ情報照会受付部４２と、アクセス管理部４３とを有する。これらの部はそれぞれつぎのように動作する。
ＶＡ情報登録受付部４１は、仮想アドレス（ＶＡ）と実住所・実電話番号等の情報との対応を示す情報の登録／変更要求を、ユーザクライアント２から受信すると、その要求内容に応じた、仮想アドレス（ＶＡ）と実住所・実電話番号等の情報との対応をＶＡデータベース５に対して、登録または変更する。
ＶＡ情報照会受付部４２は、サービス端末６１〜６４からの要求に従って、ＶＡデータベース５より情報を読み出して取得し、仮想アドレス（ＶＡ）に対する実住所・実電話番号等の情報を、それぞれ要求したサービス端末に対して送信する。
また、ＶＡ情報照会受付部４２は、ユーザクライアント２からの要求に従って、仮想アドレス（ＶＡ）に対応付けられている実住所・実電話番号等の情報や、その情報の変更履歴、また、どのサービス事業者から情報の紹介があったかなどの情報を、ＶＡデータベース５より情報を読み出して取得し、ユーザクライアント２に送信する。
アクセス管理部４３は、ユーザクライアント２およびサービス端末６１〜６４からのアクセスをパスワードなどで制限し、セキュリティを確保する。具体的には、アクセス管理部４３は、アクセス時に、ユーザクライアント２およびサービス端末６１〜６４から受信したパスワード、ＩＤなどの認証情報を、ＶＡデータベース５に格納されている認証情報と照合し、認証成功の場合のみアクセスを許可する。
【００２５】
ＶＡデータベース５は、ＶＡサービスサーバ４から要求によりデータの蓄積、参照を可能とするデータ記録装置である。
ここで、データとは、仮想アドレス（ＶＡ）と実住所・実電話番号等の情報との対応、およびその変更履歴、サービス端末６１〜６４からのデータ照会の履歴などである。
【００２６】
サービス端末６１〜６４は、それぞれサービスをユーザに提供するサービス事業者Ａ〜Ｄにより操作されるＰＣなどの情報処理装置である。
ここで、サービス事業者は、例えば銀行・証券会社・保険などの金融、クレジットカードやインターネットプロバイダ等であり、ユーザの個人情報を用いてサービス（貯金、借り入れなどの金融サービス、インターネット接続など）をユーザに提供する。
サービス端末６１〜６４は、各サービス事業者のサービスを実施するにあたって、必要なときにＶＡサービスサーバ４にアクセスして、仮想アドレス（ＶＡ）に対応する実住所・実電話番号等の情報をＶＡサービスサーバ４から受信し、取得する。
【００２７】
（第１の実施形態の動作）
次に、図１から図８を用いて、本発明の第１の実施形態における個人情報管理システムの動作について詳細に説明する。
【００２８】
まず、仮想アドレス（ＶＡ）を使用して、各サービス事業者Ａ〜Ｄのサービスを実施する前段階の動作を図１から図４を用いて説明する。
【００２９】
図２は、本発明の第１の実施形態における個人情報管理システムによる各サービス事業者Ａ〜Ｄのサービスを実施する前段階の動作を示すシーケンス図である。
最初に、各サービス事業者は、サービス端末６１〜６４を使用し、ＶＡサービスを利用するための情報送信を行う（ＶＡサービス利用申請）（ステップＳ１１）。
ＶＡサービスサーバ４は、サービス端末６１〜６４から受信した情報により、利用者（サービス事業者）の情報をＶＡデータベース５に登録する（ステップＳ１２）。
ＶＡサービスサーバ４は、利用者情報登録後、ＶＡサービスを利用するためのＩＤ・パスワードを発行し、申請元のサービス端末に送信する（ステップＳ１３）。なお、この発行されたＩＤ・パスワードは、互いに対応付けられてＶＡデータベース５にも格納される。
サービス端末６１〜６４は、ＶＡサービスを利用するためのＩＤ・パスワードをＶＡサービスサーバ４から受信して入手する。（ステップＳ１４）。
これにより、各サービス事業者は、ＶＡサービスを利用できる状態となり、必要なときに仮想アドレス（ＶＡ）に対応する実住所・実電話番号等の情報をＶＡサービスサーバ４から取得することができる。
【００３０】
次に、ユーザは、ユーザクライアント２を用いて、自身の住所を示すデータをＶＡサービスサーバ４に送信し、ＶＡサービスサーバ４に住所の登録申請を行う（ステップＳ２１）。
ＶＡサービスサーバ４は、住所を示すデータを受信して登録申請を受け、ユーザの情報を登録するための仮想アドレス（ＶＡ）を設定する（ステップＳ２２）。
次に、ユーザクライアント２は、仮想アドレス（ＶＡ）の情報の変更および確認するときに使用するパスワードをＶＡサービスサーバ４に送信する（ステップＳ２３）。
ＶＡサービスサーバ４は、ユーザクライアント２から受信したパスワードを仮想アドレス（ＶＡ）に対応付けて、ＶＡデータベース５に格納する（ステップＳ２４）。
そして、ユーザクライアント２は、ＶＡに対応付ける実住所・実電話番号の情報をＶＡサービスサーバ４に送信する（ステップＳ２５）。
ＶＡサービスサーバ４は、実住所・実電話番号の情報をユーザクライアント２から受信し、ＶＡデータベース５に、対応する仮想アドレス（ＶＡ）のデータとして登録する（ステップＳ２６）。
ＶＡサービスサーバ４は、設定された仮想アドレス（ＶＡ）の情報をユーザクライアント２に送信する（ステップＳ２７）。
ユーザクライアント２は、ＶＡサービスサーバ４から受信した仮想アドレス（ＶＡ）の情報を画面表示などで出力する（ステップＳ２８）。ユーザはその情報を確認する。
【００３１】
図３は、本発明の第１の実施形態におけるＶＡデータベース５に格納されるデータ構造の一例を示す図である。
図３に示される例では、ＶＡデータベース５は、仮想アドレス（ＶＡ）のデータとして１０桁の英数字列を格納している。そして、ＶＡデータベース５は、仮想アドレス（ＶＡ）に対応付けて、実住所・実電話番号・パスワードの情報を格納している。
【００３２】
また、図４は、本発明の第１の実施形態におけるＶＡデータベース５に格納されるデータ構造の他の例を示す図である。
図４に示される例では、ＶＡデータベース５は、実住所と実電話番号とをそれぞれ別の仮想アドレス（ＶＡ）に対応付けて格納している。
このようにすることにより、住所または電話番号いずれかのみ必要なサービスに対応して、不要な情報を隠蔽することができ、またＶＡデータベース５のみではどの実住所にどの実電話番号が対応しているという情報が取得できなくなるため、個人情報の機密性が増す。
【００３３】
次に、仮想アドレス（ＶＡ）を使用して各サービス事業者がサービスを実施するときの動作を図１および図５から図７を用いて説明する。
【００３４】
図５は、本発明の第１の実施形態における個人情報管理システムによる実住所および実電話番号の提供動作を示すシーケンス図である。
まず、ユーザは各サービス事業者に対し、仮想アドレス（ＶＡ）を使用した形で、サービス提供の依頼や契約を行う。具体的には、ユーザは、ユーザクライアント２を用いて、ユーザ自身の個人情報を該当するサービス事業者のサービス端末へ送信する（ステップＳ３１）。
サービス端末は、サービス提供先の情報としてユーザの個人情報を自端末に登録する（ステップＳ３２）。
【００３５】
図６は、本発明の第１の実施形態におけるサービス提供の依頼・契約時にサービス端末に提供するユーザの個人情報の形式の一例を示す図である。
図６の例では、サービス事業者は、仮想アドレス（ＶＡ）を入力してもらうか、直接実住所・実電話番号を入力してもらうかをユーザに選択させ、個人情報を取得する形式としている。
この依頼・契約は、インターネット等のネットワーク３を介してユーザクライアント２からサービス端末６１〜６４に送信されることにより行うとしてもよいし、また個人情報が記載された書面をユーザ側からサービス事業者側に送付することにより行うとしてもよい（図１の点線部分）。
【００３６】
また、図７は、本発明の第１の実施形態におけるサービス提供の依頼・契約時にサービス事業者に提供する個人情報の形式の他の例を示す図である。
先に図４で説明した、住所と電話番号を別の仮想アドレス（ＶＡ）に対応付けて管理している場合には、図７のように、住所、電話番号にそれぞれ対応する仮想アドレス（ＶＡ）を入力（記載）する形式となる。
【００３７】
各サービス事業者は、ユーザにサービス提供を行う際、必要に応じて仮想アドレス（ＶＡ）に対応する実住所・実電話番号をＶＡサービスサーバ４より取得するが、その動作を図５に沿って説明する。
【００３８】
まず、各サービス事業者は、サービス端末６１〜６４を使用し、ＶＡサービスサーバ４にステップＳ１４で入手したログインのためのＩＤ・パスワードを送信する（ステップＳ４１）。
ＶＡサービスサーバ４は、サービス端末から受信したＩＤ・パスワードを確認し、サービス端末（サービス事業者）に対してログインの許可を行う（ステップＳ４２）。
【００３９】
ログインが許可された場合、サービス端末は、サービス提供先（ユーザ）の仮想アドレス（ＶＡ）に対する実住所・実電話番号の情報をＶＡサービスサーバ４に要求する（ステップＳ４３）。
ＶＡサービスサーバ４は、要求された仮想アドレス（ＶＡ）に対する実住所・実電話番号をＶＡデータベース５より検索し、要求を行ったサービス端末に送信する（ステップＳ４４）。
これにより、サービス端末は、ＶＡサービスサーバ４から仮想アドレス（ＶＡ）に対する実住所・実電話番号の情報を取得する（ステップＳ４５）。そして、各サービス業者は、取得した実住所・実電話番号の情報を使用してサービスを実施する（ステップＳ４６）。
【００４０】
図８は、本発明の第１の実施形態における個人情報管理システムによるユーザの実住所および実電話番号の情報の変更動作を示すシーケンス図である。以下、ユーザが実住所や実電話番号の情報を変更する場合の動作について、図１および図８を用いて説明する。
【００４１】
まず、ユーザクライアント２は、ユーザが変更を希望している実住所・実電話番号に対応する仮想アドレス（ＶＡ）およびパスワードをＶＡサービスサーバ４に送信する（ステップＳ５１）。
ＶＡサービスサーバ４は、受信した仮想アドレス（ＶＡ）に対するパスワードが正しいか否かをＶＡデータベース５を参照して確認し、正しければ実住所・実電話番号の変更を許可し、許可した旨の情報をユーザクライアント２に送信する（ステップＳ５２）。
【００４２】
ユーザクライアント２は、変更が許可された旨の情報を受信すると、仮想アドレス（ＶＡ）に対する実住所・実電話番号の変更情報をＶＡサービスサーバ４に送信する（ステップＳ５３）。
ＶＡサービスサーバ４は、変更情報をユーザクライアント２から受信すると、ＶＡデータベース５にある実住所・実電話番号の情報を更新する（ステップＳ５４）。
また、ＶＡサービスサーバ４は、この変更の履歴もＶＡデータベース５に書き込む。これにより、ＶＡデータベース５の実住所・実電話番号の情報が更新されたので、以降、各サービス事業者がサービス実施の際には更新された情報がサービス端末６１〜６４に提供される。従って、各サービス事業者は、更新された実住所・実電話番号を用いてサービスを提供することができる。
【００４３】
以上説明したように、本実施形態によれば、ユーザは、複数の各サービス事業者に個別に変更届を行うことなく、自身の住所や電話番号の変更を容易に行うことができ、各サービス事業者によるサービスを利用することが可能となる。
その理由は、各サービス事業者はユーザに対する仮想アドレス（ＶＡ）の情報のみを持ち、サービス実施の際に仮想アドレス（ＶＡ）に対応する実住所・実電話番号を確認し、ユーザは仮想アドレス（ＶＡ）に対応する実住所・実電話番号の情報を変更するのみでよいためである。
【００４４】
［第２の実施形態］
（第２の実施形態の構成）
次に、本発明の第２の実施形態における個人情報管理システムの構成について図面を参照して詳細に説明する。第２の実施形態は第１の実施形態と異なり、各サービス事業者が仮想アドレス（ＶＡ）を使用したサービスを直接行うのではなく、例えばユーザに何かを配送する際、仮想アドレス（ＶＡ）を使用した専門の配送サービス事業者に委託する構成となっている。
なお、以下特記しない限り、本実施形態における構成および動作は、第１の実施形態と同様であるものとして説明を進める。
【００４５】
図９は、本発明の第２の実施形態における個人情報管理システムの構成を示す図である。
図９に示されているように、個人情報管理システムは、ユーザクライアント２と、ネットワーク３と、ＶＡサービスサーバ４と、ＶＡデータベース５と、配送サービス端末７と、サービス端末６１〜６４とを有して構成される。
ユーザクライアント２、ＶＡサービスサーバ４、およびサービス端末６１〜６４は、インターネット等のネットワーク３を介して相互に接続されている。また、ＶＡサービスサーバ４とＶＡデータベース５とは、ネットワーク３を介して接続されているとしてもよいし、専用線などを介して直接接続されているとしてもよい。
なお、第１の実施形態と異なり、サービス端末６１〜６４はネットワーク３に接続されている必要はない。
【００４６】
ユーザクライアント２は、ＶＡ情報登録部２１と、ＶＡ情報変更部２２と、ＶＡ情報確認部２３とを有する。これらの各部位は第１の実施形態と同様に動作する。
【００４７】
ＶＡサービスサーバ４は、ＶＡ情報登録受付部４１と、ＶＡ情報照会受付部４２と、アクセス管理部４３とを有する。これらの各部位はそれぞれ次のように動作する。
ＶＡ情報登録受付部４１は、仮想アドレス（ＶＡ）と実住所・実電話番号等の情報との対応を示す情報の登録／変更要求を、ユーザクライアント２から受信すると、その要求内容に応じた、仮想アドレス（ＶＡ）と実住所・実電話番号等の情報との対応をＶＡデータベース５に対して、登録または変更する。
ＶＡ情報照会受付部４２は、配送サービス端末７からの要求に従って、ＶＡデータベース５より情報を読み出して取得し、仮想アドレス（ＶＡ）に対する実住所・実電話番号等の情報を配送サービス端末７に対して送信する。
また、ＶＡ情報照会受付部４２は、ユーザクライアント２からの要求に従って、仮想アドレス（ＶＡ）に対応付けられている実住所・実電話番号等の情報や、その情報の変更履歴、また、どのサービス事業者から情報の紹介があったかなどの情報を、ＶＡデータベース５より情報を読み出して取得し、ユーザクライアント２に送信する。
アクセス管理部４３は、ユーザクライアント２および配送サービス端末７からのアクセスをパスワードなどで制限し、セキュリティを確保する。具体的には、アクセス管理部４３は、アクセス時に、ユーザクライアント２および配送サービス端末７から受信したパスワード、ＩＤなどの認証情報を、ＶＡデータベース５に格納されている認証情報と照合し、認証成功の場合のみアクセスを許可する。
【００４８】
ＶＡデータベース５は、ＶＡサービスサーバ４から要求によりデータの蓄積、参照を可能とするデータ記録装置である。
ここで、データとは、仮想アドレス（ＶＡ）と実住所・実電話番号等の情報との対応、およびその変更履歴、配送サービス端末７からのデータ照会の履歴などである。
【００４９】
各サービス事業者は、仮想アドレス（ＶＡ）を用いてユーザとのサービス提供の契約を行い、サービスの一環としてユーザに何かを配送するとき、仮想アドレス（ＶＡ）を用いて配送サービス事業者に配送を依頼する。
例えば、各サービス事業者は、サービス端末６１〜６４を用いて、仮想アドレス（ＶＡ）を配送サービス端末７に送信して、配送サービスを依頼してもよい。
【００５０】
配送サービス端末７は、各サービス事業者から商品などの配送を受託する配送サービス事業者により操作されるＰＣなどの情報処理装置である。
配送サービス端末７は、配送サービス事業者が仮想アドレス（ＶＡ）を取得して各サービス事業者から依頼された配送サービスを実施するとき、ＶＡサービスサーバ４にアクセスして仮想アドレス（ＶＡ）に対応するユーザの実住所・実電話番号等の情報を取得する。
【００５１】
（第２の実施形態の動作）
次に、図９から図１１を用いて、本発明の第２の実施形態の動作について詳細に説明する。
【００５２】
まず、仮想アドレス（ＶＡ）を使用して各サービス事業者のサービスを実施する前段階の動作を図９と図１０を用いて説明する。
図１０は、本発明の第２の実施形態における個人情報管理システムによる各サービス事業者Ａ〜Ｄのサービスを実施する前段階の動作を示すシーケンス図である。
最初に、配送サービス事業者は、配送サービス端末７を使用し、ＶＡサービスを利用するための情報送信を行う（ステップＳ６１）。
ＶＡサービスサーバ４は、配送サービス端末７から受信した情報により、利用者（配送サービス事業者）の情報をＶＡデータベース５に登録する（ステップＳ６２）。
【００５３】
ＶＡサービスサーバ４は、利用者情報登録後、ＶＡサービスを利用するためのＩＤ・パスワードを発行し、申請元の配送サービス端末７に送信する（ステップＳ６３）。なお、この発行されたＩＤ・パスワードは、互いに対応付けられてＶＡデータベース５にも格納される。
配送サービス端末７は、ＶＡサービスを利用するためのＩＤ・パスワードを入手する。（ステップＳ６４）。
これにより、配送サービス端末７は、必要なときに仮想アドレス（ＶＡ）に対応する実住所・実電話番号等の情報を取得することができる。
【００５４】
次に、ユーザはユーザクライアント２を用いて仮想アドレス（ＶＡ）と実住所・実電話番号の対応をＶＡサービスサーバ４に登録するが、この方法は第１の実施形態と同様である。また、ＶＡデータベース５に格納されるデータ構造も第１の実施形態と同様である。
【００５５】
次に、各サービス事業者が仮想アドレス（ＶＡ）を使用して、配送サービス事業者に配送業務を委託して、サービスを実施するときの動作を図９および図１１を用いて説明する。
【００５６】
図１１は、本発明の第２の実施形態における個人情報管理システムによる実住所および実電話番号の提供動作を示すシーケンス図である。
まず、ユーザは各サービス事業者に対し、仮想アドレス（ＶＡ）を使用した形で、サービス提供の依頼や契約を行う。具体的には、ユーザは、ユーザクライアント２を用いて、ユーザ自身の個人情報を該当するサービス事業者のサービス端末へ送信する（ステップＳ７１）。
サービス端末は、サービス提供先の情報としてユーザの個人情報を自端末に登録する（ステップＳ７２）。
このサービス提供の依頼・契約時にサービス事業者に提供する個人情報の形式は、図６または図７に示される第１の実施形態と同様である。
【００５７】
各サービス事業者は、ユーザに対してサービス提供の一つとして商品などを配送するとき、サービス端末６１〜６４は、配送サービス端末７に対して配送先（ユーザ）の情報として仮想アドレス（ＶＡ）を送信して、商品などの配送を依頼する（ステップＳ８１）。
【００５８】
ここで、配送サービス事業者が仮想アドレス（ＶＡ）に対応する実住所に配送を実施するときの個人情報管理システムによる動作を説明する。
まず、配送サービス事業者は、配送サービス端末７を用いて、ステップＳ１４で取得したログインのためのＩＤ・パスワードをＶＡサービスサーバ４に送信する（ステップＳ８２）。
ＶＡサービスサーバ４は、配送サービス端末７から受信したＩＤ・パスワードを確認し、ログインの許可を行う（ステップＳ８３）。
ログインが許可された場合、配送サービス端末７は、サービス提供先（ユーザ）の仮想アドレス（ＶＡ）に対する実住所・実電話番号の情報をＶＡサービスサーバ４に要求する（ステップＳ８４）。
ＶＡサービスサーバ４は、要求された仮想アドレス（ＶＡ）に対する実住所・実電話番号をＶＡデータベース５より検索し、配送サービス端末７に送信する（ステップＳ８５）。
これにより、配送サービス端末７は、ＶＡサービスサーバ４から仮想アドレス（ＶＡ）に対する実住所・実電話番号の情報を受信し、取得する（ステップＳ８６）。
そして、配送サービス事業者は、取得した実住所・実電話番号の情報を使用して配送を実施する（ステップＳ８７）。
なお、ユーザの実住所や実電話番号の情報を変更する場合の動作は、第１の実施形態と同様である。
【００５９】
以上説明したように、本実施形態によれば、第１の実施形態における効果に加え、以下の効果を奏する。
本実施形態では、サービス事業者の委託によりユーザへの配送業務を行う配送サービス事業者は、配送サービス端末７を用いて、サービス端末６１〜６４から受信した仮想アドレス（ＶＡ）をＶＡサービスサーバ４に送信する。
ＶＡサービスサーバ４は、配送サービス端末７から受信した仮想アドレス（ＶＡ）に対応するユーザの個人情報を、配送サービス端末７に配信する。
従って、ユーザは、複数の各サービス事業者および配送サービス事業者に個別に変更届を行うことなく、自身の住所や電話番号の変更を容易に行うことができ、各サービス事業者によるサービスを利用することが可能となる。
【００６０】
また、本実施形態によれば、配送サービス事業者がサービス事業者から仮想アドレス（ＶＡ）を通知される場合、サービス実施の際にＶＡサービスサーバ４にアクセスする必要があるのは配送サービス端末７のみであり、各サービス事業者においてＶＡサービスサーバ４にアクセスする端末設備を用意してアクセス処理を行う必要がない。従って、ＶＡサービスサーバ４にアクセス可能な情報処理装置を設置できないような小規模のサービス事業者がＶＡサービスを利用する際にコストを抑えることができるという効果がある。
【００６１】
［実施形態のまとめ］
なお、上述した第１および第２の実施形態では、仮想アドレス（ＶＡ）に対応付けたユーザの個人情報を、ユーザの実住所、実電話番号としたが、ＶＡデータベース５は、ユーザの名称、電子メールのアドレス、性別、職業、嗜好情報、金融機関の口座番号などのその他のユーザの個人情報を仮想アドレス（ＶＡ）に対応付けて格納するとしてもよい。
【００６２】
また、上記の処理は、ユーザクライアント２、ＶＡサービスサーバ４、サービス端末６１〜６４、または配送サービス端末７が有するコンピュータプログラムにより実行されるが、上記のプログラムは、光記録媒体、磁気記録媒体、光磁気記録媒体、または半導体等の記録媒体に記録され、上記の記録媒体からロードされるようにしてもよいし、所定のネットワークを介して接続されている外部機器からロードされるようにしてもよい。
【００６３】
なお、上記の実施例は本発明の好適な実施の一例であり、本発明の実施例は、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々変形して実施することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００６４】
【図１】本発明の第１の実施形態における個人情報管理システムの構成を示す図である。
【図２】本発明の第１の実施形態における個人情報管理システムによる各サービス事業者のサービスを実施する前段階の動作を示すシーケンス図である。
【図３】本発明の第１の実施形態におけるＶＡデータベースに格納されるデータ構造の一例を示す図である。
【図４】本発明の第１の実施形態におけるＶＡデータベースに格納されるデータ構造の他の例を示す図である。
【図５】本発明の第１の実施形態における個人情報管理システムによる実住所および実電話番号の提供動作を示すシーケンス図である。
【図６】本発明の第１の実施形態におけるサービス提供の依頼・契約時にサービス端末に提供するユーザの個人情報の形式の一例を示す図である。
【図７】本発明の第１の実施形態におけるサービス提供の依頼・契約時にサービス事業者に提供する個人情報の形式の他の例を示す図である。
【図８】本発明の第１の実施形態における個人情報管理システムによるユーザの実住所および実電話番号の情報の変更動作を示すシーケンス図である。
【図９】本発明の第２の実施形態における個人情報管理システムの構成を示す図である。
【図１０】本発明の第２の実施形態における個人情報管理システムによる各サービス事業者Ａ〜Ｄのサービスを実施する前段階の動作を示すシーケンス図である。
【図１１】本発明の第２の実施形態における個人情報管理システムによる実住所および実電話番号の提供動作を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
【００６５】
２    ユーザクライアント
３    ネットワーク
４    ＶＡサービスサーバ
５    ＶＡデータベース
７    配送サービス端末
２１    ＶＡ情報登録部
２２    ＶＡ情報変更部
２３    ＶＡ情報確認部
４１    ＶＡ情報登録受付部
４２    ＶＡ情報照会受付部
４３    アクセス管理部
６１〜６４    サービス端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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