(57)【要約】  【課題】        車の貸渡しと、車の返却と、を各々別の営業所にて行えるレンタカーシステムにおいて、貸渡し伝票をゴミとして廃棄することなく貸渡し業務、及び返却業務を行うことができ、且つ利用者に好適なレンタカーシステムを提供すること。  【解決手段】    本部サーバ１１と、店端末１２と、を通信ライン３により接続し、本部サーバ１１にデータベース１３を設け、表面の印字情報を書換え可能とするリライタブルカードとしてのカード１を用いる。車２の貸渡し時において、貸渡し店２０の店端末１２にて貸渡し情報を入力し、カード１のユーザＩＤより、データベース１３から情報を読み出して、貸渡し情報、及び読出した情報を、カード１に書換え可能に印字する。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
車の貸渡し業務、又は返却業務を行う営業端末と、
前記営業端末を有する営業所に関する営業所情報、前記車に関する車情報、前記車を貸渡す利用者に関する利用者情報、及び前記貸渡し業務、又は返却業務に係り前記車の貸渡しに必要な貸渡し情報を記憶する記憶手段を有し、且つ管理する管理端末と、を通信手段にて接続し、
印字、及び消去可能とする書換え可能領域、及び前記利用者を識別する利用者識別情報を有するカードを用いて、利用者に前記車の貸渡しを行うレンタカーシステムであって、
前記営業端末は、前記貸渡し情報を入力する入力手段と、
前記カードから、前記利用者識別情報を読取るカード読取手段と、
前記書換え可能領域に対し印字、又は消去する書換え手段と、を有し、また、
前記管理端末は、前記貸渡し情報、及び前記利用者識別情報に基づき、前記記憶手段にて所定情報を検索して抽出する検索手段と、を有してなり、
前記貸渡し情報、及び抽出された前記所定情報を、前記営業端末の前記書換え手段にて、前記カードの書換え可能領域に表示することを特徴とするレンタカーシステム。
【請求項２】
前記貸渡し情報は、前記利用者に貸渡す車を識別する車識別情報を有してなり、
前記所定情報は、前記管理端末の車情報から抽出され、前記車識別情報に該当する車に形成されている損傷に関する損傷情報であって、
前記貸渡し情報、及び前記損傷情報を、前記書換え手段にて、前記カードの書換え可能領域に表示することを特徴とする請求項１に記載のレンタカーシステム。
【請求項３】
前記貸渡し情報は、前記利用者による前記車を返却する返却地域情報を有してなり、
前記所定情報は、前記管理端末の営業所情報から抽出され、前記返却地域情報の返却地域に属する単数、又は複数の営業所の所在、又は連絡先を示す連絡情報であって、
前記貸渡し情報、及び前記単数、又は複数の連絡情報を、前記書換え手段にて、前記カードの書換え可能領域に表示することを特徴とする請求項１に記載のレンタカーシステム。
【請求項４】
前記営業端末は、さらに、前記貸渡し情報から、前記利用者の利用料金、及び利用料金に基づく料金ポイントを算出する料金ポイント算出手段と、
前記車の返却時の状態に基づく車状態ポイントを算出する車状態ポイント算出手段と、
前記料金ポイントを加算、及び前記車状態ポイントを減算し、前記利用者に提供される総ポイントを算出する総ポイント算出手段と、
前記総ポイント算出手段により算出された総ポイントが負となるとき、その総ポイントの絶対値に基づく追加料金を算出する追加料金算出手段と、を有し、
前記貸渡し情報、及び前記総ポイントを、前記書換え手段にて、前記カードの書換え可能領域に表示することを特徴とする請求項１に記載のレンタカーシステム。
【請求項５】
前記カードは、前記利用者を識別する利用者識別情報を磁気情報として記録する磁気記録領域を有し、
前記カード読取手段は、前記カードの磁気記録領域から、前記利用者識別情報を読取ることを特徴とする請求項１に記載のレンタカーシステム。
【請求項６】
前記カードは、前記利用者を識別する利用者識別情報を示すバーコードを有し、
前記カード読取手段は、前記カードのバーコードから、前記利用者識別情報を読取ることを特徴とする請求項１に記載のレンタカーシステム。
【請求項７】
さらに、前記営業端末は、前記損傷情報を図形化する図形変換手段を有することを特徴とする請求項１に記載のレンタカーシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、レンタカーシステムに係り、特に車の貸渡し営業所と異なる営業所で車の返却を行うためのレンタカーシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、車を貸渡す利用者（以下、単にユーザという）と賃貸契約を締結して車の貸渡しを行うレンタカーシステムが知られている。このレンタカーシステムは、車の貸渡しを行う営業所において、ユーザの免許証を確認し、ユーザが所定事項を記入して車の賃貸契約を結んで、該車の貸渡しを行っており、所定期間経過後、ユーザによって返却されるようになっている。
このレンタカーシステムは、車の貸渡しと、車の返却と、が同一営業所にて行われていたが、ユーザの行動範囲の拡大に伴い、車の貸渡しと、車の返却と、を各々別の営業所においても行える、所謂乗捨て型のレンタカーシステムが求められ、近年広く実施されてきている。
【０００３】
従来の乗捨て型のレンタカーシステムについて、図９に基づき概説する。
図９は、従来のレンタカーシステム２００の概略説明図である。
図９より、レンタカーシステム２００は、本部４０と、車の貸渡しを行う営業所としての貸渡し店５０と、車が返却される営業所としての返却店６０と、で構成し、本部４０、及び貸渡し店５０、返却店６０には、パソコン等による通信端末、すなわち本部４０には、本部サーバ１１を備え、貸渡し店５０、返却店６０には、各々店端末１２を備え、インターネット等の通信ライン３により接続され、データの送受信を相互に行うことができるようになっている。
本部４０に設けられた本部サーバ１１は、各種情報の記憶手段としてのデータベース２７を有し、後述するユーザ情報、及び貸渡し情報が記憶され一元管理されている。そして本部サーバ１１は、貸渡し店５０、又は返却店６０に設けられた店端末１２からの受信情報に基づき、データベース２７への情報の書込み、又はデータベース２７から情報の読出しを行うようになっている。
貸渡し店５０、返却店６０に各々設けられた店端末１２は、所定情報を入力する図示しないキーボード等の入力部と、入力した情報、又は本部サーバ１１より受信した所定情報を表示する、図示しないディスプレイ等の表示部と、店端末本体と、からなり、さらに、車２の貸渡し時において、貸渡し情報、及びその貸渡しＮｏを識別記号化したバーコード６を印字した貸渡し伝票２９を発行するプリンタ２８と、返却時において貸渡し伝票２９上のバーコード６を読取るバーコードスキャナ１５と、を接続し構成する。
【０００４】
上記構成の従来のレンタカーシステム２００における車２の貸渡し業務、及び返却業務について概説する。
貸渡し業務に関して、ユーザに車２を貸渡す貸渡し店５０において、店端末１２の図示しない入力部より、ユーザの取得免許、免許証Ｎｏ、氏名、住所、年齢等の個人情報を入力し、入力された個人情報は、通信ライン３を介して本部４０へ送信される。
本部４０では、本部サーバ１１にて受信した個人情報についてデータベース２７内を検索し、その結果、個人情報に該当するユーザ情報がない場合、すなわち、初めて車２を借りるユーザ（新規ユーザ）であるとき、その個人情報をユーザ情報としてデータベース２７に登録し、一方、受信した個人情報に該当するユーザ情報が抽出された場合、すなわち、新規ユーザでないとき、そのユーザ情報を読出して貸渡し店５０へ送信する。
貸渡し店５０では、店端末１２にて受信したユーザ情報と、さらに、貸渡す車２に関する情報、貸渡しＮｏ、貸渡し日、返却日等、貸渡しに必要な情報（貸渡し情報）を入力し、そのユーザ情報、及び貸渡し情報に基づき、店端末１２に接続されるプリンタ２８にて、貸渡し伝票２９が印字発行される。このとき貸渡し伝票２９には、貸渡しＮｏを識別記号化したバーコード６も印字される。
ユーザは、この貸渡し伝票２９を携行する。
貸渡し情報、及びユーザ情報は、店端末１２から通信ライン３を介して本部４０へ送信され、本部４０では、本部サーバ１１にて受信した貸渡し情報、及びユーザ情報をデータベース２７に記憶し、且つ更新して貸渡し業務を終了する。
【０００５】
車の返却業務に関して、ユーザが車２を返却する返却店６０において、ユーザの携行する貸渡し伝票２９に印字されているバーコード６をバーコードスキャナ１５にて、光学的に読取って解析し、解析した貸渡しＮｏは店端末１２へ送信され、店端末１２から通信ライン３を介して本部４０へ送信される。
本部４０では、本部サーバ１１にて受信した貸渡しＮｏについてデータベース２７内を検索して該当の貸渡し情報を読出す。
読出された貸渡し情報は、通信ライン３を介して返却店６０へ送信される。
返却店６０では、店端末１２にて受信した貸渡し情報に基づき、車２の貸渡しによる料金を算出して精算処理を行い、返却業務を終了する。
【０００６】
こうした構成のレンタカーシステム２００より、車の貸渡しと、車の返却と、を各々別の営業所においても行うことができる。
しかし、上記レンタカーシステム２００における貸渡し伝票２９は、用紙に印刷されたものであり、使用後は不要となる為ゴミとして廃棄されているが、昨今では環境への配慮のためゴミの削減が要請されている。
また、上記レンタカーシステム２００の場合、貸渡し店５０と、返却店６０とが異なり、従って貸渡し時と、返却時と、では担当者が異なる為、貸渡す車２に、その貸渡し時において傷があったかどうか返却時に分からず問題となることがあり、その為の対処システムも要請されている。
また、車２の返却時において、ユーザが返却を希望する地域に存する返却店６０の所在、又その地点までの経路が分からず、ユーザの返却に支障を来し、従って、ユーザによる車２の返却に好適なレンタカーシステムも要請されている。
また、固定客確保の為、ユーザへのポイントサービス等を提供するレンタカーシステムも要請されている。
【０００７】
【特許文献１】特開２００３−２１６７１９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
本発明は、以上のような従来の諸問題に鑑みてなされたもので、車の貸渡しと、車の返却と、を各々別の営業所にて行えるレンタカーシステムにおいて、貸渡し伝票をゴミとして廃棄することなく、貸渡し業務、及び返却業務を行うことができるレンタカーシステムを提供することを目的とする。
【０００９】
また本発明は、車の返却時において、該車の貸渡し時に形成されているキズ等の損傷情報を、ユーザ、及び返却店担当者が容易に確認することができるレンタカーシステムを提供することを目的とする。
【００１０】
また、車の返却時において、ユーザが返却を希望する地域に存する返却店の所在、又その地点までの経路を容易に確認でき、ユーザによる車の返却に好適なレンタカーシステムを提供することを目的とする。
【００１１】
また、ユーザの車の利用回数、又は車の利用状態により、該ユーザに対して好適なサービスを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
すなわち本発明は、車を貸渡す営業所と異なる営業所において車の返却を可能とするレンタカーシステムにおいて、表面を印字、及び消去可能とするカードを用いて車の貸渡しを行い、利用者が視覚的に確認可能な各種情報をカードに表示、且つ該カードを複数回利用可能とすることに着目したもので、車の貸渡し業務、又は返却業務を行う営業端末と、前記営業端末を有する営業所に関する営業所情報、前記車に関する車情報、前記車を貸渡す利用者に関する利用者情報、及び前記貸渡し業務、又は返却業務に係り前記車の貸渡しに必要な貸渡し情報を記憶する記憶手段を有し、且つ管理する管理端末と、を通信手段にて接続し、印字、及び消去可能とする書換え可能領域、及び前記利用者を識別する利用者識別情報を有するカードを用いて、利用者に前記車の貸渡しを行うレンタカーシステムである。そして、前記営業端末は、前記貸渡し情報を入力する入力手段と、前記カードから、前記利用者識別情報を読取るカード読取手段と、前記書換え可能領域に対し印字、又は消去する書換え手段と、を有し、また、前記管理端末は、前記貸渡し情報、及び前記利用者識別情報に基づき、前記記憶手段にて所定情報を検索して抽出する検索手段と、を有してなり、前記貸渡し情報、及び抽出された前記所定情報を、前記営業端末の前記書換え手段にて、前記カードの書換え可能領域に表示することを特徴としている。
また、前記貸渡し情報は、前記利用者に貸渡す車を識別する車識別情報を有してなり、前記所定情報は、前記管理端末の車情報から抽出され、前記車識別情報に該当する車に形成されている損傷に関する損傷情報であって、前記貸渡し情報、及び前記損傷情報を、前記書換え手段にて、前記カードの書換え可能領域に表示することを特徴としている。
また、前記貸渡し情報は、前記利用者による前記車を返却する返却地域情報を有してなり、前記所定情報は、前記管理端末の営業所情報から抽出され、前記返却地域情報の返却地域に属する単数、又は複数の営業所の所在、又は連絡先を示す連絡情報であって、前記貸渡し情報、及び前記単数、又は複数の連絡情報を、前記書換え手段にて、前記カードの書換え可能領域に表示することを特徴としている。
また、前記営業端末は、さらに、前記貸渡し情報から、前記利用者の利用料金、及び利用料金に基づく料金ポイントを算出する料金ポイント算出手段と、前記車の返却時の状態に基づく車状態ポイントを算出する車状態ポイント算出手段と、前記料金ポイントを加算、及び前記車状態ポイントを減算し、前記利用者に提供される総ポイントを算出する総ポイント算出手段と、前記総ポイント算出手段により算出された総ポイントが負となるとき、その総ポイントの絶対値に基づく追加料金を算出する追加料金算出手段と、を有し、前記貸渡し情報、及び前記総ポイントを前記書換え手段にて、前記カードの書換え可能領域に表示することを特徴としている。
また、前記カードは、前記利用者を識別する利用者識別情報を磁気情報として記録する磁気記録領域を有し、前記カード読取手段は、前記カードの磁気記録領域から、前記利用者識別情報を読取ることを特徴としている。
また、前記カードは、前記利用者を識別する利用者識別情報を示すバーコードを有し、前記カード読取手段は、前記カードのバーコードから、前記利用者識別情報を読取ることを特徴としている。
さらに、前記営業端末は、前記損傷情報を図形化する図形変換手段を有することを特徴としている。
【発明の効果】
【００１３】
本発明にあっては次に列挙する効果が得られる。
本発明に係るレンタカーシステムは、車の貸渡しと、車の返却と、を各々別々の営業所において行うことができる効果がある。
印字、及び消去可能とする書換え可能領域を有するカードを利用することにより、従来の貸渡し伝票を用いることなく、貸渡し業務、及び返却業務を行うことができ、且つ該カードを複数回利用できるので、不要なゴミの排出を削減できる効果がある。
車の返却時において、該車の貸渡し時に形成されているキズ等の損傷情報を、ユーザ、及び返却店担当者が一目で確認でき、容易に認識することができる効果がある。
車の返却時において、ユーザが返却を希望する地域に存する返却店の所在、又その地点までの経路を容易に確認できる効果がある。
ユーザの利用回数、及び車の利用状態に基づく累計ポイントより、ユーザに対して好適なサービスを提供することができる効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、図面を参照して、本発明を実施するための最良の形態について詳細に説明する。
【００１５】
本発明の実施の形態によるレンタカーシステムを図１乃至図３に基づき説明する。ただし、図９と同様の部分には同一符号を付し、その詳述はこれを省略する。
図１は、本発明の実施の形態によるレンタカーシステム１００の概略説明図であり、図２は、図１に示すデータベース１３の記憶情報例を示す図であり、図３は、図１に示す貸渡し店２０、返却店３０のブロック図である。
【００１６】
本発明に係るレンタカーシステム１００は、表面の印字情報を書換え可能とするリライタブルカードとしてのカード１を用いて、車２の貸渡しを行うシステムであり、図１を参照すると、本部１０と、貸渡し店２０、返却店３０と、で構成し、本部１０には本部サーバ１１を備え、貸渡し店２０、返却店３０には、各々店端末１２を備え、インターネット等の通信ライン３により接続され、データの送受信を相互に行うことができるようになっている。
また、店端末１２は、後述するカードリーダライタ１４、及びバーコードスキャナ１５と接続してなる。
【００１７】
本部１０に設けられた本部サーバ１１は、データベース１３を有し、図２を参照すると、店情報テーブル３１（図２（ａ））、車情報テーブル３２（図２（ｂ））、ユーザ情報テーブル３３（図２（ｃ））、及び貸渡し情報テーブル３４（図２（ｄ））が記憶され一元管理されている。
【００１８】
店情報テーブル３１は、全店の詳細情報が記憶され、図２（ａ）より、店Ｎｏ、店名、その店が属する地域名、住所、電話番号等連絡先、配車数（車２の台数）、さらに返却地域の地図情報（但し、本実施の形態においては、その地図情報のインターネットアドレスとしている）が記憶されている。
車情報テーブル３２は、全店に配車されている車２の詳細情報が記憶され、図２（ｂ）より、車２を識別する為の車ＩＤ、車２の車種、さらに、車２の所在（配車されている店Ｎｏ）、及び貸渡し中か否かを示す貸渡しフラグ、車２に形成されているキズ等の損傷情報が記憶されている。
ユーザ情報テーブル３３は、全ユーザの詳細情報が記憶され、図２（ｃ）より、ユーザＩＤ、免許証Ｎｏ、氏名等個人情報、また、後述する累計ポイント、貸渡しＮｏが記憶されている。
貸渡し情報テーブル３４は、車２の貸渡し時に、貸渡し店２０の店端末１２の入力部１６（図３）により入力され、且つ車２の返却時に必要な情報が記憶されており、図２（ｄ）に示すように、貸渡しＮｏ、ユーザＩＤ、車ＩＤ、車の貸渡し日、車の返却日、貸渡し店Ｎｏ、返却地域名が記憶されている。
【００１９】
貸渡し店２０、返却店３０に各々設けられた店端末１２は、図３を参照すると、所定情報を入力するキーボード等の入力部１６と、入力した情報、又は本部サーバ１１より受信した所定情報を表示するディスプレイ等の表示部１７と、店端末本体１８と、からなり、さらにカードリーダライタ１４、及びバーコードスキャナ１５と情報の送受信可能に接続し構成する。
【００２０】
カードリーダライタ１４は、図示しない挿入口よりカード１を挿入して、店端末１２からの受信情報に基づき、カード１に対して所定印字、及び磁気記録するものであって、図３より、磁気リードライト部２１と、ポイント算出部２２と、印字データ生成部２３と、印字部２４と、報知部２５と、を有し、前記各部はバス２６を介して接続し構成する。
【００２１】
カード１は、車２を貸渡すユーザを識別する為のＩＤカードとしての機能と、ポイントによりユーザに好適なサービスを提供するポイントカードとしての機能を有するものであって、カード１の表面に、熱可逆性染料層を形成し印字内容を書き換えることができる書換え可能領域４を有し、裏面に磁性材料を全面塗布した磁気記録領域５を有している。また、前記書換え可能領域４を除いた表面にはユーザＩＤ及び、ユーザＩＤを識別記号化したバーコード６が固定印字されている。
【００２２】
磁気リードライト部２１は、図示しない磁気ヘッドによって前記カード１裏面に形成する磁気記録領域５における磁界の変化を検知して記録情報を読取り、又店端末１２から受信する所定情報に基づき、磁気記録領域５の記録情報を書換えるようになっている。
【００２３】
ポイント算出部２２は、ユーザの利用料金に基づく、利用ポイントを算出して加算し、又返却時の車２の状態に基づく、車状態ポイントを算出して減算し、累計ポイントを算出する。即ち、返却時の車２の状態が悪ければ、その状態に基づく車状態ポイントを減算する。
なお、返却時の車２の状態に基づく、車状態ポイントの算出方法については、車２の状態毎に予めポイントを設定しておく等、任意の方法により算出する。
【００２４】
印字データ生成部２３は、店端末１２から受信する所定情報、又はポイント算出部２２にて算出された利用ポイント、累計ポイントに基づき、前記カード１に印字する印字レイアウトを作成する。
【００２５】
印字部２４は、前記印字データ生成部２３にて生成された印字レイアウトに基づき、前記カード１表面に対し印字を行う印字ヘッド（図示せず）と、カード１の書換え可能領域４に印字されている印字内容の消去を行う消去ヘッド（図示せず）と、を有し構成する。
【００２６】
報知部２５は、磁気リードライト部２１にて、前記カード１裏面の磁気記録領域５の記録情報が読取れないとき、その旨を操作者に読取りエラーとして通知する。
【００２７】
バーコードスキャナ１５は、前記カード１表面の書換え可能領域４外に固定印字されているバーコード６に接近又は軽く接触させ、バーコード６を光学的に読取って解析し、解析した情報を店端末１２へ送信し、又店端末１２から受信する所定情報を画面１９に表示するようになっている。
【００２８】
上記構成のレンタカーシステム１００における車２の貸渡し業務、及び返却業務について図４乃至図８を参照して、詳細に説明する。
【００２９】
図４は、上記構成のレンタカーシステム１００における車２の貸渡し業務を示すフローチャート図であり、図５は、図４の貸渡し業務における新規ユーザ登録手続を示すフローチャート図であり、図６は、図４の貸渡し業務における貸渡し手続を示すフローチャート図であり、図７は、発行されたカード１の一例を示す図であり、図８は、上記構成のレンタカーシステム１００における車２の返却業務を示すフローチャート図である。
【００３０】
貸渡し業務に関して、図４を参照すると、貸渡し店２０において、車２を貸渡すユーザが初めて車２を借りるユーザ（新規ユーザ）であるか否かを判定し（ステップＳ１）、その結果、新規ユーザであるとき、ステップＳ２へ移行し、一方、新規ユーザでないとき、ステップＳ３へ移行する。
【００３１】
ステップＳ２の新規ユーザ登録手続について、図５を参照すると、貸渡し店２０において、店端末１２の入力部１６より、少なくともユーザの氏名、及び免許証Ｎｏを含む、住所、電話番号等の個人情報を入力し（ステップＳ４）、入力された個人情報は、通信ライン３を介して本部１０へ送信される（ステップＳ５）。なお、この個人情報について、免許証をイメージスキャナ等で読取るようにしてもよく、その入力方法は任意である。
【００３２】
本部１０では、本部サーバ１１にて受信した個人情報をデータベース１３内のユーザ情報テーブル３３に、ユーザＩＤを自動付与して登録し（ステップＳ６）、該ユーザＩＤを含むユーザ情報を貸渡し店２０へ送信する（ステップＳ７）。
【００３３】
貸渡し店２０では、店端末１２の入力部１６よりカード１発行指示を行い（ステップＳ８）、その発行指示に基づき、カードリーダライタ１４において、本部１０より受信した少なくともユーザＩＤを含むユーザ情報を、磁気リードライト部２１にてカード１裏面の磁気記録領域５に記録し、且つユーザＩＤ、及びユーザＩＤを識別記号化したバーコード６を、印字レイアウト生成部２３にて生成される印字レイアウトに基づき、印字部２４にて、前記カード１表面の書換え可能領域４外（図３）に印字する（ステップＳ９）。
そしてカード１が発行され（ステップＳ１０）、新規ユーザ登録手続を終了し貸渡し手続（ステップＳ３）へ移行する。
【００３４】
ステップＳ３の貸渡し手続について、図６を参照すると、発行されたカード１裏面の磁気記録領域５、又は固定印字されているバーコード６から、カードリーダライタ１４の磁気リードライト部２１、又はバーコードスキャナ１５にてユーザＩＤを読取り（ステップＳ１１）、該ユーザＩＤは、店端末１２から通信ライン３を介して本部１０へ送信される（ステップＳ１２）。
【００３５】
本部１０では、本部サーバ１１にて受信したユーザＩＤに基づいてデータベース１３内のユーザ情報テーブル３３を検索して該当のユーザ情報を読出し、且つ貸渡し店２０について、店情報テーブル３１、及び車情報テーブル３２から、その貸渡し店２０に配車されている車２の車情報を読出す（ステップＳ１３）。
読出されたユーザ情報、車情報は貸渡し店２０へ送信される（ステップＳ１４）。
【００３６】
貸渡し店２０において、店端末１２にて受信したユーザ情報は表示部１７に表示され、該ユーザ情報と、ユーザの携行する免許証と、を確認してユーザ認証が行われ（ステップＳ１５）、その結果、認証されればステップＳ１６へ移行し、一方、免許証Ｎｏ等一致せず認証されなければ、エラー処理が実行される。
次に、本部１０より受信した車情報を参照し、貸渡す車ＩＤ、貸渡し日、返却日、返却地域等、車２の貸渡しに必要な情報を入力し（ステップＳ１６）、その入力情報、ユーザＩＤからなる貸渡し情報は、通信ライン３を介して本部１０へ送信される（ステップＳ１７）。なお、前記返却地域は、ユーザが返却希望する地域である。
【００３７】
本部１０では、本部サーバ１１にて受信した貸渡し情報をデータベース１３内の貸渡し情報テーブル３４に、貸渡しＮｏを自動付与して登録すると共に、ユーザ情報テーブル３３にて、該当ユーザ情報の貸渡しＮｏを更新し、車情報テーブル３２にて該当車情報の貸渡しフラグを更新する（ステップＳ１８）。なお、貸渡しフラグは、例えば貸渡し中であればＯＮとし、貸渡し中でなければＯＦＦとする。
次に、その貸渡し情報の返却地域名について店情報テーブル３１を検索し、その地域に属する返却店３０の店情報が読出され貸渡し店２０へ送信される（ステップＳ１９）。
【００３８】
貸渡し店２０では、店端末１２に接続するカードリーダライタ１４において、貸渡し情報、貸渡す車２の車情報、及び受信した返却地域に属する返却店３０の店情報などを、磁気リードライト部２１にてカード１裏面の磁気記録領域５に記録し、且つ印字部２４にて、カード１表面の書換え可能領域４へ印字する（ステップＳ２０）。このカード１をユーザに手渡して貸渡し手続を終了する。
ユーザは、このカード１を携行し、該当の車２が貸渡され貸渡し業務を終了する。
【００３９】
発行されたカード１について、図７を参照すると、カード１表面の書換え可能領域４には、貸渡し日、返却日と、書換え可能領域４の返却地域欄７に、返却地域、返却地域に属する返却店３０、及びその電話番号又は住所等連絡先、返却地域の地図情報を参照できるインターネットアドレスと、書換え可能領域４の車情報欄８に、貸渡す車２の車ＩＤ、損傷情報、及びそのイメージ９と、が書換え可能に印字される。なお、利用ポイント、累計ポイントについては、車２の返却業務にて書換えられる。
また、前記損傷情報のイメージ９は、車情報の車種から車のイメージが形成され、前記損傷情報から、その箇所を目立たせて表示されるようになっている。
【００４０】
該カード１の書換え可能領域４の車情報欄８により、ユーザは、車２の貸渡し時に形成されているキズ等の損傷情報を認識し、更に返却地域欄７により、返却地域に属する返却店３０の連絡先、又は返却店３０の所在を確認するようになっている。
【００４１】
次に、返却業務に関して、図８を参照すると、返却店３０において、ユーザの携行するカード１表面の書換え可能領域４の車情報欄８を参照して、ユーザによって返却された車２の状態が返却店３０担当者により確認される（ステップＳ２１）。
確認後、該カード１をカードリーダライタ１４に挿入し、磁気リードライト部２１にて、磁気記録領域５の記録情報を読取り（ステップＳ２２）、その結果、読取可能の場合、記録情報からユーザ情報、及び貸渡し情報を読取ってステップＳ２７へ移行し、一方、読取不可の場合、カードリーダライタ１４の報知部２５にて、店員に読取エラーとして通知し、ステップＳ２３へ移行する。
【００４２】
ステップＳ２２で磁気記録領域４の読取不可の場合について説明する。
カード１表面に固定印字されているバーコード６をバーコードスキャナ１５にて、光学的に読取って解析し（ステップＳ２３）、解析されたユーザＩＤは店端末１２へ送信され、店端末１２から通信ライン３を介して本部１０へ送信される（ステップＳ２４）。
【００４３】
本部１０では、本部サーバ１１にて受信したユーザＩＤに基づいてデータベース１３内のユーザ情報テーブル３３を検索して該当のユーザ情報を読出し、そのユーザ情報の貸渡しＮｏに基づいて貸渡し情報テーブル３４を検索して、該当の貸渡し情報を読出す（ステップＳ２５）。
読出されたユーザ情報、及び貸渡し情報は、通信ライン３を介して返却店３０へ送信され（ステップＳ２６）、ステップＳ２７へ移行する。
【００４４】
ステップＳ２７で、ユーザ情報、及び貸渡し情報は店端末１２の表示部１７に表示され、入力部１６から、ステップＳ２１で確認された車２の返却時の状態について、返却店３０担当者によって入力される。
入力された車２の状態に基づき、前記ポイント算出部２２にて車状態ポイントが算出され、累計ポイントから減算される（ステップＳ２８）。
店端末１２にて、その車状態ポイントが減算された累計ポイントについて、０以上であるか否か判定される（ステップＳ２９）。その結果、０以上と判定されたとき、ステップＳ３１へ移行し、一方、０以上でない、すなわち０未満と判定されたとき、その値に基づく追加料金が算出される（ステップＳ３０）。
【００４５】
次に、店端末１２にて、ユーザの利用料金が算出され（ステップＳ３１）、算出された利用料金に、上記追加料金が加算され清算処理が行われる（ステップＳ３２）。
清算後、前記ポイント算出部２２にて、ユーザの利用料金に基づく利用ポイントが算出され、累計ポイントに加算され（ステップＳ３３）、印字部２４にて、カード１表面の書換え可能領域４の印字情報の消去、及び利用ポイント、累計ポイントの印字が行われる。また、磁気リードライト部２１にて、カード１の磁気情報記録領域５の記録情報が書換えられる（ステップＳ３４）。
そして、カード１をユーザへ返却し、ユーザ情報、店情報、及び車情報は、通信ライン３を介して本部１０へ送信される（ステップＳ３５）。
【００４６】
本部１０では、本部サーバ１１にて受信した店情報、車情報、及びユーザ情報に基づき、データベース１３内の店情報テーブル３１、車情報テーブル３２、及びユーザ情報テーブル３３を更新し、且つ貸渡し情報テーブル３４にて、該当の貸渡し情報を消去し（ステップＳ３６）、返却業務を終了する。
【００４７】
かくして、本発明を実施するための最良の形態によれば、レンタカーシステム１００は、車２の貸渡しと、車２の返却と、を各々別々の営業所（貸渡し店２０、返却店３０）において行うことができる。
また、表面に書換え可能領域４を形成するカード１を利用することにより、従来の貸渡し伝票２９を用いることなく、貸渡し業務、及び返却業務を行うことができ、且つ該カード１を複数回利用できるので、不要なゴミの排出を削減できる。
また、車２の返却時において、車２の貸渡し時に形成されているキズ等の損傷情報を、ユーザ及び返却店３０担当者が一目で確認でき、特にイメージ９より、該キズ等が形成されている箇所を目立たせるように構成したので、容易に認識することができる。
また、車２の返却時において、ユーザが返却を希望する地域に存する返却店３０の所在、連絡先、又その地点までの経路を容易に確認できる。
また、ユーザの利用回数、及び車２の利用状態に基づく累計ポイントより、ユーザに対して好適なサービスを提供することができる。例えば、ユーザが車２を借用中に、該車２に新たなキズを形成した場合等、ユーザの累計ポイントより、追加料金を減免することができる。
さらに、カード１表面にユーザＩＤを識別記号化したバーコード６を形成する構成としたので、磁気記録情報が読取不可の場合においても、車２の貸渡し業務、返却業務を滞りなく行うことができる。
【００４８】
なお、本発明を実施する為の最良の形態において、貸渡し店２０、返却店３０にて、店端末１２と、カードリーダライタ１４と、バーコードスキャナ１５と、を接続する構成としたが、ＰＯＳ端末のように一体形成とする構成としてもよい。
また、本発明を実施する為の最良の形態において、カード１の裏面に磁性材料を全面塗布した磁気記録領域５を有し、表面にバーコード６を固定印字する構成としたが、磁気記録領域５、又はバーコード６の何れか一方のみ設ける構成とし、その一方のみで実施するようにしてもよく、ユーザＩＤが読取可能であればよい。
【００４９】
本発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することができることは言うまでもない。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明を実施の形態によるレンタカーシステム１００の概略説明図。
【図２】図１に示すデータベース１３の記憶情報例を示す図。
【図３】図１に示す貸渡し店２０、返却店３０のブロック図。
【図４】同上、レンタカーシステム１００における車２の貸渡し業務を示すフローチャート図。
【図５】同上、図４の貸渡し業務における新規ユーザ登録手続を示すフローチャート図。
【図６】同上、図４の貸渡し業務における貸渡し手続を示すフローチャート図。
【図７】発行されたカード１の一例を示す図。
【図８】同上、レンタカーシステム１００における車２の返却業務を示すフローチャート図。
【図９】従来のレンタカーシステム２００の概略説明図。
【符号の説明】
【００５１】
１  カード
２  車
３  通信ライン
４  書換え可能領域
５  磁気記録領域
６  バーコード
７  返却地域欄
８  車情報欄
９  イメージ
１０，４０  本部
１１  本部サーバ
１２  店端末
１３，２７  データベース
１４  カードリーダライタ
１５  バーコードスキャナ
２０，５０  貸渡し店
３０，６０  返却店
３１  店情報テーブル
３２  車情報テーブル
３３  ユーザ情報テーブル
３４  貸渡し情報テーブル
１００、２００  レンタカーシステム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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