(57)【要約】【課題】ケーブルテレビジョン（ＣＡＴＶ）システムを利用し、ＣＡＴＶ加入者が必要な時に必要な商品を予約したり、必要な時に必要な時間だけサービス（例えば、自宅のセキュリティ監視サービス、介護必要者の監視サービス等）を購入できるマーケティング方法を提供する。【解決手段】ＣＡＴＶシステムを運用するＣＡＴＶ局１０には、双方向のＣＡＴＶ網２１又はインタネット網２２を介して、複数の商品提供店舗３０Ａ又は複数のサービス提供店舗３０Ｂが接続されると共に、双方向のＣＡＴＶ網２１を介して、複数のＣＡＴＶ加入者宅４０が接続されている。各ＣＡＴＶ加入者宅４０内には、ＣＡＴＶ網２１に接続されたＣＡＴＶモデム４１が設置され、このＣＡＴＶモデム４１にＣＡＴＶ加入者端末４２が接続されている。ＣＡＴＶ加入者端末４２により、商品やサービスの検索、予約等が行える。【選択図】      図１
2005018223.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ケーブルテレビジョン局に設置され、コンピュータ、及び前記コンピュータによりアクセスされる記憶装置を有し、予め店舗情報及びケーブルテレビジョン加入者情報が前記記憶装置に登録されるサーバと、
コンピュータをそれぞれ有し、双方向のケーブルテレビジョン網を介して前記サーバにそれぞれ接続された複数のケーブルテレビジョン加入者端末と、
コンピュータをそれぞれ有し、前記双方向のケーブルテレビジョン網又は他の双方向通信網を介して前記サーバにそれぞれ接続された複数の商品提供者端末と、
を備えたケーブルテレビジョンシステムを利用したマーケティング方法であって、
前記商品提供者端末は、時間経過により品質が劣化する商品の予約可能な商品の数量、提供日、引き渡し時刻、予約受付時刻、及び予約受付終了時刻を含む商品予約受付情報が商品提供者により入力されると、該商品予約受付情報を前記サーバへ送信して登録する第１の処理と、
前記ケーブルテレビジョン加入者端末は、ケーブルテレビジョン加入者が予約したい商品の検索情報を入力すると、該検索情報を前記サーバへ送信する第２の処理と、
前記サーバは、登録された前記商品予約受付情報から前記検索情報に該当する商品予約受付情報を検索し、該検索結果を前記ケーブルテレビジョン加入者端末へ送信する第３の処理と、
前記ケーブルテレビジョン加入者端末は、前記検索結果に基づき前記ケーブルテレビジョン加入者が予約商品を決定し、商品の受け取り日時及び数量を含む商品予約情報を入力すると、該商品予約情報を前記サーバへ送信する第４の処理と、
前記サーバは、前記商品予約受付情報と前記商品予約情報とを比較して予約受付可能か否かを判定し、該判定結果を前記ケーブルテレビジョン加入者端末へ送信し、前記判定結果が予約受付可能なときには、前記商品予約受付情報中の予約受付終了時刻になると、前記商品予約情報をまとめて商品予約情報一覧を前記商品提供者端末へ送信する第５の処理と、
を行うことを特徴とするケーブルテレビジョンシステムを利用したマーケティング方法。
【請求項２】
前記第５の処理では、
前記サーバは、前記商品予約受付情報と前記商品予約情報とを比較して予約受付可能か否かを判定し、該判定結果を前記ケーブルテレビジョン加入者端末へ送信し、前記判定結果が予約受付可能であって、前記商品予約受付情報中の予約受付終了時刻迄に前記ケーブルテレビジョン加入者端末からのキャンセル依頼がないことを条件に、該予約受付終了時刻後に、前記商品予約情報をまとめて商品予約情報一覧を前記商品提供者端末へ送信する処理を行うことを特徴とする請求項１記載のケーブルテレビジョンシステムを利用したマーケティング方法。
【請求項３】
ケーブルテレビジョン局に設置され、コンピュータ、及び前記コンピュータによりアクセスされる記憶装置を有し、サービス提供者情報及びケーブルテレビジョン加入者情報が前記記憶装置に登録されたサーバと、
ケーブルテレビジョン加入者宅にそれぞれ設置され、双方向のケーブルテレビジョン網を介して前記サーバにそれぞれ接続され、コンピュータをそれぞれ有する複数のケーブルテレビジョン加入者端末と、
前記ケーブルテレビジョン加入者宅に設置され、該ケーブルテレビジョン加入者宅内の前記ケーブルテレビジョン加入者端末により制御されて所定の処理を行う被制御装置と、
コンピュータをそれぞれ有し、前記双方向のケーブルテレビジョン網又は他の双方向通信網を介して前記サーバにそれぞれ接続された複数のサービス提供者端末と、
を備えたケーブルテレビジョンシステムを利用したマーケティング方法であって、
前記被制御装置を制御する前記ケーブルテレビジョン加入者端末は、ケーブルテレビジョン加入者が必要とするサービスの検索情報を入力すると、該検索情報を前記サーバへ送信する第１の処理と、
前記サーバは、登録された前記サービス提供者情報から前記検索情報に該当するサービス提供者情報を検索し、該検索結果を前記ケーブルテレビジョン加入者端末へ送信する第２の処理と、
前記ケーブルテレビジョン加入者端末は、前記検索結果に基づき前記ケーブルテレビジョン加入者が必要とするサービスを決定し、サービス内容、及びサービス受領時間を含むサービス申込情報を入力すると、該サービス申込情報を前記サーバへ送信する第３の処理と、
前記サーバは、前記サービス申込情報を受信すると、該サービス申込情報を前記サービス提供者端末へ転送する第４の処理と、
前記サービス提供者端末は、前記サービス申込情報を受信すると、前記ケーブルテレビジョン加入者端末からのキャンセル依頼がないことを条件に、該サービス申込情報の受付が可能か否かを確認し、受付可能なときにはサービス開始宣言情報を前記サーバへ送信する第５の処理と、
前記サーバは、前記ケーブルテレビジョン加入者端末からのキャンセル依頼がないことを条件に、前記サービス開始宣言情報に基づき、サービス開始指令情報を該ケーブルテレビジョン加入者端末へ送信する第６の処理と、
前記ケーブルテレビジョン加入者端末は、前記サービス開始指令情報に基づき、該ケーブルテレビジョン加入者端末に接続された前記被制御装置を制御して前記サービス受領時間の間、所定の処理を行わせ、該被制御装置の処理情報を前記サーバへ送信する第７の処理と、
前記サーバは、前記処理情報を受信すると、該処理情報を前記サービス提供者端末へ転送する第８の処理と、
前記サービス提供者端末は、前記処理情報に基づき、前記サービス内容に応じた所定のサービスを提供し、サービス終了時刻になると、サービス終了依頼情報を前記サーバへ送信する第９の処理と、
前記サーバは、前記サービス終了依頼情報に基づき、サービス時間の精算と課金を行い、サービス終了確認情報を前記ケーブルテレビジョン加入者端末へ送信する第１０の処理と、
前記ケーブルテレビジョン加入者端末は、前記サービス終了確認情報に基づき、該ケーブルテレビジョン加入者端末に接続された前記被制御装置の制御を終了する第１１の処理と、
を行うことを特徴とするケーブルテレビジョンシステムを利用したマーケティング方法。
【請求項４】
ケーブルテレビジョン局に設置され、コンピュータ、及び前記コンピュータによりアクセスされる記憶装置を有し、予めサービス提供者情報及びケーブルテレビジョン加入者情報が前記記憶装置に登録されるサーバと、
ケーブルテレビジョン加入者宅にそれぞれ設置され、双方向のケーブルテレビジョン網を介して前記ケーブルテレビジョン局にそれぞれ接続され、コンピュータをそれぞれ有する複数のケーブルテレビジョン加入者端末と、
前記ケーブルテレビジョン加入者宅に設置され、該ケーブルテレビジョン加入者宅内の前記ケーブルテレビジョン加入者端末により制御されて所定の処理を行う被制御装置と、
コンピュータをそれぞれ有し、前記双方向のケーブルテレビジョン網又は他の双方向通信網を介して前記サーバにそれぞれ接続された複数のサービス提供者端末と、
を備えたケーブルテレビジョンシステムを利用したマーケティング方法であって、
前記サービス提供者端末は、予約受付可能なサービス内容、及びサービス提供日時を含むサービス予約受付情報がサービス提供者により入力されると、該サービス予約受付情報を前記サーバへ送信して登録する第１の処理と、
前記被制御装置を制御する前記ケーブルテレビジョン加入者端末は、ケーブルテレビジョン加入者が予約したいサービスの検索情報を入力すると、該検索情報を前記サーバへ送信する第２の処理と、
前記サーバは、登録された前記サービス予約受付情報から前記検索情報に該当するサービス予約受付情報を検索し、該検索結果を前記ケーブルテレビジョン加入者端末へ送信する第３の処理と、
前記ケーブルテレビジョン加入者端末は、前記検索結果に基づき前記ケーブルテレビジョン加入者が予約サービスを決定し、サービスの内容及び日時を含むサービス予約情報を入力すると、該サービス予約情報を前記サーバへ送信する第４の処理と、
前記サーバは、前記サービス予約受付情報と前記サービス予約情報とを比較して予約受付可能か否かを判定し、該判定結果を前記ケーブルテレビジョン加入者端末へ送信し、前記判定結果が予約受付可能なときには、必要に応じて前記サービス予約情報を前記サービス提供者端末へ送信する第５の処理と、
前記サーバは、サービス開始時刻になると、前記サービス予約情報に基づき、サービス開始指令情報を前記ケーブルテレビジョン加入者端末へ送信すると共に、必要に応じてサービス開始情報を前記サービス提供者端末へ送信する第６の処理と、
前記ケーブルテレビジョン加入者端末は、前記サービス開始指令情報に基づき、該ケーブルテレビジョン加入者端末に接続された前記被制御装置を制御して所定時間、所定の処理を行わせ、該被制御装置の処理情報を前記サーバへ送信する第７の処理と、
前記サーバは、前記処理情報を受信すると、該処理情報を前記サービス提供者端末へ転送する第８の処理と、
前記サービス提供者端末は、前記処理情報に基づき、前記サービス内容に応じた所定のサービスを提供し、サービス終了時刻になると、サービス終了依頼情報を前記サーバへ送信する第９の処理と、
前記サーバは、前記サービス終了依頼情報に基づき、サービス時間の精算と課金を行い、サービス終了確認情報を前記ケーブルテレビジョン加入者端末へ送信する第１０の処理と、
前記ケーブルテレビジョン加入者端末は、前記サービス終了確認情報に基づき、該ケーブルテレビジョン加入者端末に接続された前記被制御装置の制御を終了する第１１の処理と、
を行うことを特徴とするケーブルテレビジョンシステムを利用したマーケティング方法。
【請求項５】
前記第５の処理では、
前記サーバは、前記サービス予約受付情報と前記サービス予約情報とを比較して予約受付可能か否かを判定し、該判定結果を前記ケーブルテレビジョン加入者端末へ送信し、前記判定結果が予約受付可能であって、前記ケーブルテレビジョン加入者端末からのキャンセル依頼がないことを条件に、必要に応じて前記サービス予約情報を前記サービス提供者端末へ送信する処理を行うことを特徴とする請求項４記載のケーブルテレビジョンシステムを利用したマーケティング方法。
【請求項６】
ケーブルテレビジョン局に設置され、コンピュータ、及び前記コンピュータによりアクセスされる記憶装置を有し、サービス提供者情報及びケーブルテレビジョン加入者情報が前記記憶装置に登録されたサーバと、
ケーブルテレビジョン加入者宅にそれぞれ設置され、双方向のケーブルテレビジョン網を介して前記サーバにそれぞれ接続され、コンピュータをそれぞれ有する複数のケーブルテレビジョン加入者端末と、
サービス提供店舗にそれぞれ設置され、前記双方向のケーブルテレビジョン網又は他の双方向通信網を介して前記サーバにそれぞれ接続され、コンピュータをそれぞれ有する複数のサービス提供者端末と、
前記ケーブルテレビジョン加入者宅又は前記サービス提供店舗に設置され、該ケーブルテレビジョン加入者宅内の前記ケーブルテレビジョン加入者端末又は該サービス提供店舗内の前記サービス提供者端末により制御されて所定の処理を行う被制御装置と、
無線送受信部をそれぞれ有し、前記他方の双方向通信網を介して前記サーバにそれぞれ接続される複数の携帯端末と、
を備えたケーブルテレビジョンシステムを利用したマーケティング方法であって、
前記携帯端末は、ケーブルテレビジョン加入者が自宅又は前記サービス提供店舗に設置された前記被制御装置を遠隔制御するために、予め前記ケーブルテレビジョン局から発行されたユーザ識別子及びパスワードを入力すると、該ユーザ識別子及び該パスワードを前記サーバへ送信する第１の処理と、
前記サーバは、前記ユーザ識別子及び前記パスワードにより前記ケーブルテレビジョン加入者か否かを確認し、確認がとれたときにはサービスメニュー情報を前記携帯端末へ送信する第２の処理と、
前記携帯端末は、前記ケーブルテレビジョン加入者が前記サービスメニュー情報から必要とするサービスを選択すると、該サービス選択情報を前記サーバへ送信する第３の処理と、
前記サーバは、前記サービス選択情報に基づき、サービス開始指令情報を前記ケーブルテレビジョン加入者端末又は前記サービス提供者端末へ送信する第４の処理と、
前記ケーブルテレビジョン加入者端末又は前記サービス提供者端末は、前記サービス開始指令情報に基づき、該ケーブルテレビジョン加入者端末又は該サービス提供者端末に接続された前記被制御装置を制御して所定時間、所定の処理を行わせ、該被制御装置の処理情報を前記サーバへ送信する第５の処理と、
前記サーバは、前記処理情報を受信すると、該処理情報を前記携帯端末へ転送すると共に、サービス利用料金の課金を開始する第６の処理と、
前記携帯端末は、前記ケーブルテレビジョン加入者がサービス終了情報を入力すると、該サービス終了情報を前記サーバへ送信する第７の処理と、
前記サーバは、前記サービス終了情報に基づき、前記課金を終了すると共に、サービス終了要求情報を前記ケーブルテレビジョン加入者端末又は前記サービス提供者端末へ送信する第８の処理と、
前記ケーブルテレビジョン加入者端末又は前記サービス提供者端末は、前記サービス終了要求情報に基づき、該ケーブルテレビジョン加入者端末又は該サービス提供者端末に接続された前記被制御装置の制御を終了する第９の処理と、
を行うことを特徴とするケーブルテレビジョンシステムを利用したマーケティング方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ケーブルテレビジョン（以下「ＣＡＴＶ」という。）システムを利用し、ＣＡＴＶ加入者が必要なときに必要な商品を予約したり、必要なときに必要な時間だけサービス（例えば、自宅のセキュリティ監視サービス、介護必要者の監視サービス等）を購入できるＣＡＴＶシステムを利用したマーケティング方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、ＣＡＴＶシステムを利用したマーケティング方法の一つとして、例えば、次のような文献に地域情報通信システムの技術が記載されている。
【０００３】
【特許文献１】
特開平１１−８６１６７号公報
【０００４】
この特許文献１に記載された地域情報通信システムでは、ある一定地域を対象にケーブルを介してテレビジョン（以下「ＴＶ」という。）信号を送信する都市型ＣＡＴＶシステム網を利用している。例えば、都市型ＣＡＴＶシステム網の上に、セキュリティ・サービス情報を載せて、高層住宅の各戸毎の防犯防災情報や故障監視情報を２４時間対応の管理センタに送信したり、或いは都市型ＣＡＴＶシステム網の上に、地域に密着した住民情報、管理会社情報、関連団体情報等の地域生活情報を載せて送信し、各戸のＴＶチャネルから供給する。又、都市型ＣＡＴＶシステム網の上に、各戸が設置するコミュニティ電話機とコミュニティ電話交換機をのせて連結し、地域内の内線電話として使用可能にしている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、従来のＣＡＴＶシステムを利用した地域情報通信システムでは、ＣＡＴＶシステムの利用の点で未だ不十分であった。
【０００６】
即ち、ＩＴ（Ｉｎｆｏｒｎａｔｉｏｎ  Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ、情報技術）社会の進展（情報とインフラ）と環境適応社会に向けた生活（消費の合理性）の適合性は、益々重要となってきている。これらは、従来のマスマーケティングの思考から、エリア、コミュニティマーケティングへとパワーシフトの革新化を進め、コミュニティ社会に生産（売り手）と消費（買い手）と仲介機関（ＣＡＴＶ局）との所謂「三方良し」精神価値の創出を求め、とりわけ地域コミュニティシンフラとしてのＣＡＴＶは、映像サービスの中心からインタネットサービスを付加し、加入者と収益力向上を図ってきたが、その効果は充分とは言えず、付加価値の貢献が大きな課題となってきている。
【０００７】
例えば、ソリューション（ｓｏｌｕｔｉｏｎ、解決）ビジネスの課題をまとめると、
・収益力のある地域情報コミュニティとしての貢献
ニーズとサービスの付加価値化
・パワーシフトへのシステム対応
マスマーケティングからコミュニティマーケティングへ
・地域社会貢献としての役割
消費者ニーズの環境貢献共有化
福祉と安心のサービス共有化
が考えられ、これらの具体的な貢献を目指したマーケティング方法の開発が望まれていた。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するために、例えば、ＣＡＴＶシステムを利用したソリューションビジネスの展開としては、次のような対策が考えられる。
【０００９】
・コミュニティ社会の生産と消費のシステム合理化の提供
資源の無駄、むらをなくす最適な商品・サービス提供の環境貢献
（コミュニティ・ロジテックシステムを創出）
【００１０】
・地域情報インフラとしてのＣＡＴＶによる収益力創出
サービスの明確化による生産（売り手）と消費（買い手）の相互メリットを提供
【００１１】
・地域情報インフラとしてのＣＡＴＶが果たす暮らしのサポート機能
福祉と安心のニーズ支援サービスの提供
【００１２】
このような対策を具体化するために、本発明では、タイムバリューソリューション（時間価値解決）方法として、消費者は必要な時だけの商品・サービスの購入、及びＣＡＴＶ局は商品・サービス提供者からの必要なサービスメニューの掲載による増収を図るため、
・ショッピングニーズ
ニーズに合わせた購買サービスの実現
・セキュリティ支援
必要な時に消費者に代わってサポート
・福祉支援
必要な時に消費者に代わってサポート
を実現する。
【００１３】
即ち、本発明の内の請求項１に係る発明では、ＣＡＴＶ局に設置され、コンピュータ、及び前記コンピュータによりアクセスされる記憶装置を有し、予め店舗情報及びＣＡＴＶ加入者情報が前記記憶装置に登録されるサーバと、コンピュータをそれぞれ有し、双方向のＣＡＴＶ網を介して前記サーバにそれぞれ接続された複数のＣＡＴＶ加入者端末と、コンピュータをそれぞれ有し、前記双方向のＣＡＴＶ網又は他の双方向通信網を介して前記サーバにそれぞれ接続された複数の商品提供者端末と、を備えたＣＡＴＶシステムを利用したマーケティング方法であって、次のような第１〜第５の処理を行う。
【００１４】
前記第１の処理では、前記商品提供者端末は、時間経過により品質が劣化する商品の予約可能な商品の数量、提供日、引き渡し時刻、予約受付時刻、及び予約受付終了時刻を含む商品予約受付情報が商品提供者により入力されると、該商品予約受付情報を前記サーバへ送信して登録する。前記第２の処理では、前記ＣＡＴＶ加入者端末は、ＣＡＴＶ加入者が予約したい商品の検索情報を入力すると、該検索情報を前記サーバへ送信する。前記第３の処理では、前記サーバは、登録された前記商品予約受付情報から前記検索情報に該当する商品予約受付情報を検索し、該検索結果を前記ＣＡＴＶ加入者端末へ送信する。
【００１５】
前記第４の処理では、前記ＣＡＴＶ加入者端末は、前記検索結果に基づき前記ＣＡＴＶ加入者が予約商品を決定し、商品の受け取り日時及び数量を含む商品予約情報を入力すると、該商品予約情報を前記サーバへ送信する。その後、前記第５の処理では、前記サーバは、前記商品予約受付情報と前記商品予約情報とを比較して予約受付可能か否かを判定し、該判定結果を前記ＣＡＴＶ加入者端末へ送信し、前記判定結果が予約受付可能なときには、前記商品予約受付情報中の予約受付終了時刻になると、前記商品予約情報をまとめて商品予約情報一覧を前記商品提供者端末へ送信する。
【００１６】
請求項２に係る発明では、請求項１の第５の処理において、前記サーバは、前記商品予約受付情報と前記商品予約情報とを比較して予約受付可能か否かを判定し、該判定結果を前記ＣＡＴＶ加入者端末へ送信し、前記判定結果が予約受付可能であって、前記商品予約受付情報中の予約受付終了時刻迄に前記ＣＡＴＶ加入者端末からのキャンセル依頼がないことを条件に、該予約受付終了時刻後に、前記商品予約情報をまとめて商品予約情報一覧を前記商品提供者端末へ送信する処理を行う。
【００１７】
請求項３に係る発明では、ＣＡＴＶ局に設置され、コンピュータ、及び前記コンピュータによりアクセスされる記憶装置を有し、サービス提供者情報及びＣＡＴＶ加入者情報が前記記憶装置に登録されたサーバと、ＣＡＴＶ加入者宅にそれぞれ設置され、双方向のＣＡＴＶ網を介して前記サーバにそれぞれ接続され、コンピュータをそれぞれ有する複数のＣＡＴＶ加入者端末と、前記ＣＡＴＶ加入者宅に設置され、該ＣＡＴＶ加入者宅内の前記ＣＡＴＶ加入者端末により制御されて所定の処理を行う被制御装置と、コンピュータをそれぞれ有し、前記双方向のＣＡＴＶ網又は他の双方向通信網を介して前記サーバにそれぞれ接続された複数のサービス提供者端末と、を備えたＣＡＴＶシステムを利用したマーケティング方法であって、次のような第１〜第１１の処理を行う。
【００１８】
前記第１の処理では、前記被制御装置を制御する前記ＣＡＴＶ加入者端末は、ＣＡＴＶ加入者が必要とするサービスの検索情報を入力すると、該検索情報を前記サーバへ送信する。前記第２の処理では、前記サーバは、登録された前記サービス提供者情報から前記検索情報に該当するサービス提供者情報を検索し、該検索結果を前記ＣＡＴＶ加入者端末へ送信する。前記第３の処理では、前記ＣＡＴＶ加入者端末は、前記検索結果に基づき前記ＣＡＴＶ加入者が必要とするサービスを決定し、サービス内容、及びサービス受領時間を含むサービス申込情報を入力すると、該サービス申込情報を前記サーバへ送信する。
【００１９】
前記第４の処理では、前記サーバは、前記サービス申込情報を受信すると、該サービス申込情報を前記サービス提供者端末へ転送する。前記第５の処理では、前記サービス提供者端末は、前記サービス申込情報を受信すると、前記ＣＡＴＶ加入者端末からのキャンセル依頼がないことを条件に、該サービス申込情報の受付が可能か否かを確認し、受付可能なときにはサービス開始宣言情報を前記サーバへ送信する。前記第６の処理では、前記サーバは、前記ＣＡＴＶ加入者端末からのキャンセル依頼がないことを条件に、前記サービス開始宣言情報に基づき、サービス開始指令情報を該ＣＡＴＶ加入者端末へ送信する。前記第７の処理では、前記ＣＡＴＶ加入者端末は、前記サービス開始指令情報に基づき、該ＣＡＴＶ加入者端末に接続された前記被制御装置を制御して前記サービス受領時間の間、所定の処理を行わせ、該被制御装置の処理情報を前記サーバへ送信する。
【００２０】
前記第８の処理では、前記サーバは、前記処理情報を受信すると、該処理情報を前記サービス提供者端末へ転送する。前記第９の処理では、前記サービス提供者端末は、前記処理情報に基づき、前記サービス内容に応じた所定のサービスを提供し、サービス終了時刻になると、サービス終了依頼情報を前記サーバへ送信する。前記第１０の処理では、前記サーバは、前記サービス終了依頼情報に基づき、サービス時間の精算と課金を行い、サービス終了確認情報を前記ＣＡＴＶ加入者端末へ送信する。その後、前記第１１の処理では、前記ＣＡＴＶ加入者端末は、前記サービス終了確認情報に基づき、該ＣＡＴＶ加入者端末に接続された前記被制御装置の制御を終了する。
【００２１】
請求項４に係る発明では、ＣＡＴＶ局に設置され、コンピュータ、及び前記コンピュータによりアクセスされる記憶装置を有し、予めサービス提供者情報及びＣＡＴＶ加入者情報が前記記憶装置に登録されるサーバと、ＣＡＴＶ加入者宅にそれぞれ設置され、双方向のＣＡＴＶ網を介して前記ＣＡＴＶ局にそれぞれ接続され、コンピュータをそれぞれ有する複数のＣＡＴＶ加入者端末と、前記ＣＡＴＶ加入者宅に設置され、該ＣＡＴＶ加入者宅内の前記ＣＡＴＶ加入者端末により制御されて所定の処理を行う被制御装置と、コンピュータをそれぞれ有し、前記双方向のＣＡＴＶ網又は他の双方向通信網を介して前記サーバにそれぞれ接続された複数のサービス提供者端末と、を備えたＣＡＴＶシステムを利用したマーケティング方法であって、次のような第１〜第１１の処理を行う。
【００２２】
前記第１の処理では、前記サービス提供者端末は、予約受付可能なサービス内容、及びサービス提供日時を含むサービス予約受付情報がサービス提供者により入力されると、該サービス予約受付情報を前記サーバへ送信して登録する。前記第２の処理では、前記被制御装置を制御する前記ＣＡＴＶ加入者端末は、ＣＡＴＶ加入者が予約したいサービスの検索情報を入力すると、該検索情報を前記サーバへ送信する。前記第３の処理では、前記サーバは、登録された前記サービス予約受付情報から前記検索情報に該当するサービス予約受付情報を検索し、該検索結果を前記ＣＡＴＶ加入者端末へ送信する。前記第４の処理では、前記ＣＡＴＶ加入者端末は、前記検索結果に基づき前記ＣＡＴＶ加入者が予約サービスを決定し、サービスの内容及び日時を含むサービス予約情報を入力すると、該サービス予約情報を前記サーバへ送信する。
【００２３】
前記第５の処理では、前記サーバは、前記サービス予約受付情報と前記サービス予約情報とを比較して予約受付可能か否かを判定し、該判定結果を前記ＣＡＴＶ加入者端末へ送信し、前記判定結果が予約受付可能なときには、必要に応じて前記サービス予約情報を前記サービス提供者端末へ送信する。前記第６の処理では、前記サーバは、サービス開始時刻になると、前記サービス予約情報に基づき、サービス開始指令情報を前記ＣＡＴＶ加入者端末へ送信すると共に、必要に応じてサービス開始情報を前記サービス提供者端末へ送信する。前記第７の処理では、前記ＣＡＴＶ加入者端末は、前記サービス開始指令情報に基づき、該ＣＡＴＶ加入者端末に接続された前記被制御装置を制御して所定時間、所定の処理を行わせ、該被制御装置の処理情報を前記サーバへ送信する。
【００２４】
前記第８の処理では、前記サーバは、前記処理情報を受信すると、該処理情報を前記サービス提供者端末へ転送する。前記第９の処理では、前記サービス提供者端末は、前記処理情報に基づき、前記サービス内容に応じた所定のサービスを提供し、サービス終了時刻になると、サービス終了依頼情報を前記サーバへ送信する。前記第１０の処理では、前記サーバは、前記サービス終了依頼情報に基づき、サービス時間の精算と課金を行い、サービス終了確認情報を前記ＣＡＴＶ加入者端末へ送信する。その後、前記第１１の処理では、前記ＣＡＴＶ加入者端末は、前記サービス終了確認情報に基づき、該ＣＡＴＶ加入者端末に接続された前記被制御装置の制御を終了する。
【００２５】
請求項５に係る発明では、請求項４の第５の処理において、前記サーバは、前記サービス予約受付情報と前記サービス予約情報とを比較して予約受付可能か否かを判定し、該判定結果を前記ＣＡＴＶ加入者端末へ送信し、前記判定結果が予約受付可能であって、前記ＣＡＴＶ加入者端末からのキャンセル依頼がないことを条件に、必要に応じて前記サービス予約情報を前記サービス提供者端末へ送信する処理を行う。
【００２６】
請求項６に係る発明では、ＣＡＴＶ局に設置され、コンピュータ、及び前記コンピュータによりアクセスされる記憶装置を有し、サービス提供者情報及びＣＡＴＶ加入者情報が前記記憶装置に登録されたサーバと、ＣＡＴＶ加入者宅にそれぞれ設置され、双方向のＣＡＴＶ網を介して前記サーバにそれぞれ接続され、コンピュータをそれぞれ有する複数のＣＡＴＶ加入者端末と、サービス提供店舗にそれぞれ設置され、前記双方向のＣＡＴＶ網又は他の双方向通信網を介して前記サーバにそれぞれ接続され、コンピュータをそれぞれ有する複数のサービス提供者端末と、前記ＣＡＴＶ加入者宅（又は前記サービス提供店舗）に設置され、該ＣＡＴＶ加入者宅内の前記ＣＡＴＶ加入者端末（又は該サービス提供店舗内の前記サービス提供者端末）により制御されて所定の処理を行う被制御装置と、無線送受信部をそれぞれ有し、前記他方の双方向通信網を介して前記サーバにそれぞれ接続される複数の携帯端末と、を備えたＣＡＴＶシステムを利用したマーケティング方法であって、次のような第１〜第９の処理を行う。
【００２７】
前記第１の処理では、前記携帯端末は、ＣＡＴＶ加入者が自宅（又は前記サービス提供店舗）に設置された前記被制御装置を遠隔制御するために、予め前記ＣＡＴＶ局から発行されたユーザ識別子及びパスワードを入力すると、該ユーザ識別子及び該パスワードを前記サーバへ送信する。前記第２の処理では、前記サーバは、前記ユーザ識別子及び前記パスワードにより前記ＣＡＴＶ加入者か否かを確認し、確認がとれたときにはサービスメニュー情報を前記携帯端末へ送信する。前記第３の処理では、前記携帯端末は、前記ＣＡＴＶ加入者が前記サービスメニュー情報から必要とするサービスを選択すると、該サービス選択情報を前記サーバへ送信する。前記第４の処理では、前記サーバは、前記サービス選択情報に基づき、サービス開始指令情報を前記ＣＡＴＶ加入者端末（又は前記サービス提供者端末）へ送信する。
【００２８】
前記第５の処理では、前記ＣＡＴＶ加入者端末（又は前記サービス提供者端末）は、前記サービス開始指令情報に基づき、該ＣＡＴＶ加入者端末（又は該サービス提供者端末）に接続された前記被制御装置を制御して所定時間、所定の処理を行わせ、該被制御装置の処理情報を前記サーバへ送信する。前記第６の処理では、前記サーバは、前記処理情報を受信すると、該処理情報を前記携帯端末へ転送すると共に、サービス利用料金の課金を開始する。前記第７の処理では、前記携帯端末は、前記ＣＡＴＶ加入者がサービス終了情報を入力すると、該サービス終了情報を前記サーバへ送信する。前記第８の処理では、前記サーバは、前記サービス終了情報に基づき、前記課金を終了すると共に、サービス終了要求情報を前記ＣＡＴＶ加入者端末（又は前記サービス提供者端末）へ送信する。その後、前記第９の処理では、前記ＣＡＴＶ加入者端末（又は前記サービス提供者端末）は、前記サービス終了要求情報に基づき、該ＣＡＴＶ加入者端末（又は該サービス提供者端末）に接続された前記被制御装置の制御を終了する。
【００２９】
【発明の実施の形態】
［構成］
図１は、本発明の実施形態を示すＣＡＴＶシステムの概略の全体構成図である。
【００３０】
このＣＡＴＶシステムでは、ＣＡＴＶシステムを運用するＣＡＴＶ局１０が設置されている。ＣＡＴＶ局１０には、双方向のＣＡＴＶ網２１又は他の双方向通信網（例えば、インタネット網）２２を介して、複数の商品提供者の商品提供店舗３０Ａ又は複数のサービス提供者のサービス提供店舗３０Ｂが接続されると共に、双方向のＣＡＴＶ網２１を介して、複数のＣＡＴＶ加入者宅４０が接続されている。
【００３１】
ＣＡＴＶ局１０には、ＣＡＴＶ局サーバ１１、及びコンピュータ（例えば、パーソナルコンピュータ、これを以下「パソコン」という。）１２等が設置され、これらのサーバ１１及びパソコン１２等が伝送路（例えば、ローカルエリアネットワーク、Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ、以下「ＬＡＮ」という。）１３により相互に接続されている。ＬＡＮ１３は、ＣＡＴＶ網２１及びインタネット網２２に接続されている。ＣＡＴＶ局サーバ１１は、店舗情報、課金情報、ＣＡＴＶ加入者情報等の管理を行う装置であり、コンピュータ、及びこのコンピュータによりアクセルされる記憶装置等で構成されている。パソコン（ＰＣ）１２は、店舗情報、課金情報、ＣＡＴＶ加入者情報等のメンテナンスを行う装置である。
【００３２】
複数の商品提供店舗３０Ａやサービス提供店舗３０Ｂには、電話機３１、ファクシミリ装置（以下「ＦＡＸ」という。）３２、パソコン（ＰＣ）３３、ＣＡＴＶ加入者端末３４等の必要な商品提供者端末（或いはサービス提供者端末）３７が設置され、これらがＣＡＴＶ網２１又はインタネット網２２に接続されている。例えば、商品やサービスの詳細予約時間を確認等するために、ＦＡＸ３２、ＣＡＴＶ加入者端末３４、コンピュータ及び通信機を内蔵したＰＤＣ等の携帯端末３５、或いは携帯端末の一種である携帯電話機３６等が使用され、商品やサービスの予約の有無等を随時知らせるために、電話機３１等が使用され、商品情報やサービス情報の登録、或いは商品やサービスの詳細予約時間を確認等するために、パソコン３３等が使用される。
【００３３】
複数のＣＡＴＶ加入者宅４０には、ＣＡＴＶ網２１に接続されたＣＡＴＶモデム４１が設置され、このＣＡＴＶモデム４１にＣＡＴＶ加入者端末４２が接続されている。ＣＡＴＶ加入者端末４２は、商品やサービスの検索や予約等を行うために使用する装置であり、ケース内部にコンピュータ等が内蔵され、ケース外面に押しボタンスイッチ４２ａ、お知らせランプ４２ｂ、及びリモートコントローラ（以下「リモコン」という。）用のリモコン受信部４２ｃ等が設けている。ＣＡＴＶ加入者端末４２には、この端末４２の情報を表示するためのＴＶ４３が接続されている。ＣＡＴＶ加入者端末４２は、例えば、操作リモコン４４で操作される。ＣＡＴＶ加入者端末４２には、これにより制御されて所定の処理を行う被制御装置（例えば、緊急押しボタンスイッチ４５、照明装置４６、監視カメラ４７、防犯センサ４８等）が接続される。
【００３４】
又、携帯電話機、ＰＤＣ等の携帯端末４９を用いてインタネット網２２に接続することにより、ＣＡＴＶ局サーバ１１、ＣＡＴＶ網２１、ＣＡＴＶモデム４１及びＣＡＴＶ加入者端末４２の経路で、該ＣＡＴＶ加入者端末４２の代わりに外出先で商品やサービスの検索や予約等が行えるようになっている。
【００３５】
なお、ＣＡＴＶ加入者宅４０内に設けられた被制御装置（例えば、緊急押しボタンスイッチ４５、照明装置４６、監視カメラ４７、防犯センサ４８等）は、必要があれば、サービス提供店舗３０Ｂ内にも設けられ、これらがパソコン（ＰＣ）３３、ＣＡＴＶ加入者端末３４等のサービス提供者端末３７により制御されるようになっている。
【００３６】
図２は、図１中のＣＡＴＶ局サーバ１１を示す概略の構成図である。
【００３７】
このＣＡＴＶサーバ１１は、記憶装置５０、及びこれをアクセスするサーバ本体６０等により構成されている。記憶装置５０には、例えば、ＣＡＴＶ加入者情報５１、商品（サービス）提供者情報５２、商品（サービス）予約・実行情報５３、広告情報５４、及び基本商品（サービス）情報５５等が記憶される。
【００３８】
ＣＡＴＶ加入者情報５１は、ＣＡＴＶ加入者の基本情報であり、これにはＣＡＴＶ加入者の名前、ＣＡＴＶ加入者端末ＩＤ（Ｉｄｅｎｔｉｆｉｅｒ、識別子）、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、携帯端末４９の番号等の基本情報や、サービス利用料金、利用時間等のサービス利用情報、サービス終了時の報告者、画像データ等の情報が含まれている。商品（サービス）提供者情報５２は、商品（サービス）提供者の基本情報であり、これには商品（サービス）提供者の名前、店舗名、住所、電話機３１の番号、ＦＡＸ３２の番号、パソコン３３の電子メールアドレス、携帯端末３５、携帯電話機３６、利用されていればＣＡＴＶ加入者端末３４等の基本情報や、商品（サービス）情報、予約受付条件等の情報が含まれている。
【００３９】
商品（サービス）予約・実行情報５３は、商品（サービス）の予約情報や、実行された販売商品（サービス）の記録情報であり、又、それぞれの商品（サービス）に対し、接続が許可されるＣＡＴＶ加入者端末４２に接続されている被制御装置（例えば、緊急押しボタンスイッチ４５、照明装置４６、監視カメラ４７、防犯センサ４８等）の情報（ＣＡＴＶ加入者端末接続機器設定）等も含まれる。広告情報５４は、各店舗のお勧め商品（サービス）情報や、検索画面に掲載される広告等の情報が含まれる。又、基本商品（サービス）情報５５は、検索画面等の商品（サービス）の基本となる情報が含まれる。
【００４０】
サーバ本体６０は、コンピュータ等で構成され、商品（サービス）提供基本画面登録機能６１、商品（サービス）提供者初期登録機能６２、商品（サービス）登録機能６３、予約受付条件登録機能６４、予約状況配信登録機能６５、ＣＡＴＶ加入者初期登録機能６６、商品（サービス）検索機能６７、商品（サービス）予約決定機能６８、予約通報機能６９、予約状況確認機能７０、ＣＡＴＶ加入者端末接続機器設定機能７１、サービス開始機能７２、サービス終了機能７３、緊急通報機能７４、データ閲覧機能７５、課金管理機能７６、お勧め商品（サービス）登録機能７７、広告登録機能７８、及びキャンセル通報機能７９等を有している。
【００４１】
商品（サービス）提供基本画面登録機能６１は、メニュー画面等、ユーザが商品（サービス）を検索する基本となる画面を登録する機能である。商品（サービス）提供者初期登録機能６２は、新規商品（サービス）提供者の情報（店舗名、連絡先等）を登録した後、この情報を掲載（検索システムに反映）する機能である。商品（サービス）登録機能６３は、商品（サービス）提供者から送信された新商品（サービス）の情報（商品・サービス名、値段、画像、説明等）を登録する機能である。予約受付条件登録機能６４は、商品（サービス）提供者から送信された商品（サービス）の予約受付条件を登録する機能である。予約状況配信登録機能６５は、商品予約受付条件画面やサービス受付条件画面で入力された予約状況配信依頼時間、及びその通信手段（配信機器）情報を保存する機能である。
【００４２】
ＣＡＴＶ加入者初期登録機能６６は、商品（サービス）に参加するＣＡＴＶ加入者の情報（名前、連絡先、ＣＡＴＶ加入者端末ＩＤ等）を登録し、場合によっては、現在ＣＡＴＶ局１０が有する顧客データベースとリンクしてＣＡＴＶ加入者の情報を共有する機能である。商品（サービス）検索機能６７は、ＣＡＴＶ加入者が予約やサービスの開始を行う時、商品（サービス）の絞り込み検索を行い、この時の設定によっては、ＣＡＴＶ加入者のＩＤとパスワードを確認する機能である。
【００４３】
商品（サービス）予約決定機能６８は、商品（サービス）から絞り込まれた目的の商品（サービス）に対し、ＣＡＴＶ加入者が入力した条件を、商品（サービス）提供者から受け取り保存した商品予約受付条件やサービス受付条件と比較し、又は、商品（サービス）提供者に予約情報を確認依頼し、予約が可能であれば予約情報を保存し、ＣＡＴＶ加入者には予約が受け付られたことを送信し、又、予約が不可能であった場合、予約情報を廃棄しＣＡＴＶ加入者に予約受付不可能であったことと、予約が受け付られる条件を通知（オンタイムでの商品・サービスの購入では、ここで商品・サービスが決定される。）する機能である。予約通報機能６９は、商品（サービス）提供者が登録した予約状況配信依頼の情報に従い、指定された時間に予約状況を商品（サービス）提供者に配信する機能である。予約状況確認機能７０は、商品（サービス）提供者から予約状況の確認依頼があった時、その依頼に応じて月、週、日、時刻、商品（サービス）単位で予約の情報を表示し、同様に、ＣＡＴＶ加入者から予約状況の確認依頼があった時も、予約情報を配信する機能である。
【００４４】
ＣＡＴＶ加入者端末接続機器設定機能７１は、ＣＡＴＶ加入者・サービス提供者（特に、セキュリティ・介護等、ＣＡＴＶ加入者端末４２に接続されている被制御装置を使ってサービスを提供する提供者）がそれぞれ簡単にサービスを利用・提供できるように、予めＣＡＴＶ局１０はサービスに使える機器の許可設定のテーブルを用意しておく（ＣＡＴＶ加入者端末接続機器設定）機能である。例えば、サービス１（外出先からの監視；監視カメラ１，２，３及び防犯センサ１，２の使用可）、サービス２（セキュリティ会社依頼；監視カメラ２，３及び防犯センサ２，３の使用可）のような設定が保存されたデーブルを用意し、作成ルールを設定しておくことで、ＣＡＴＶ加入者は商品（サービス）提供者により変わる接続機器の混乱を防止でき、予約も簡単に行うことができる。
【００４５】
サービス開始機能７２は、ＣＡＴＶ加入者のサービス開始要求、又は予約されているＣＡＴＶ局サーバ１１からのサービスの開始要求を受けて、ＣＡＴＶ加入者端末接続機器設定を基に、ＣＡＴＶ加入者端末４２へ許可された被制御装置（接続機器）の制御を依頼する機能である。この時、課金の対象が開始から終了までの時間が決定されるサービスについては、課金開始の要求を課金管理機能ブロックに行い、サービス開始の許可が確認されるとデータを転送する機能も有している。
【００４６】
サービス終了機能７３は、ＣＡＴＶ加入者から、又はサービス提供者からのサービス終了要求依頼を受けて、ＣＡＴＶ加入者端末４２に接続された被制御装置（接続機器）の制御停止を要求する機能である。この時、課金の対象が開始から終了までの時間で決定されるサービスについては、課金終了の要求を課金管理機能ブロックに行う機能も有している。緊急通報機能７４は、監視、介護等のサービス時間内に異常があった時にＣＡＴＶ加入者により登録された緊急通報情報先を基に、指定された接続機器を通してＣＡＴＶ加入者に情報を連絡する機能である。データ閲覧機能７５は、監視、介護等のサービス終了時等の発行されるデータ、画像等をＣＡＴＶ加入者からの要求に応じて、顧客データから取得してＣＡＴＶ加入者の要求を受けた端末に送信する機能である。
【００４７】
課金管理機能７６は、ＣＡＴＶ加入者、サービス提供者がサービスを使用した時に、保存されている課金ルールに基づき課金し、使用料金を保存し、又、サービスの使用時間も保存する機能である。お勧め商品（サービス）登録機能７７は、ＣＡＴＶ加入者に勧める商品（サービス）を登録する機能である。このお勧め商品（サービス）は、お勧め商品（サービス）画面に表示される。広告登録機能７８は、商品（サービス）提供者がＣＡＴＶ局１０側から広告掲載ＩＤを購入することにより、例えば、商品（サービス）検索画面に広告を掲載し、又、商品（サービス）提供者がその広告の文章、画面等を変更するための機能である。キャンセル通報機能７９は、商品（サービス）提供者の都合で予約がキャンセルされる時に、商品（サービス）提供者が、予約者（ＣＡＴＶ加入者）が予め登録したＣＡＴＶ加入者端末４２、携帯電話機４９等のキャンセル通報指定機器に、予約がキャンセルされたことを通知する機能である。
【００４８】
図３は、図１中のＣＡＴＶ加入者端末４２を示す概略の構成図である。
【００４９】
このＣＡＴＶ加入者端末４２は、監視カメラ４７を切り替えるカメラ切替部８１を有し、このカメラ切替部８１の出力側に、アナログ／デジタル変換部（以下「Ａ／Ｄ変換部」という。）８２が接続されている。Ａ／Ｄ変換部８２は、カメラ切替部８１から出力されるアナログのカメラ映像信号をデジタルデータに変換するものであり、この出力側に画像取込部８３が接続されている。画像取込部８３は、デジタルデータに変換されたカメラ画像を１画面分取り込むものであり、この出力側がカメラ切替部８１の入力側、画像データ処理メモリ８４の入力側、及び装置制御部８６の入力側に接続されている。
【００５０】
画像データ処理メモリ８４は、画像取込部８３で取り込まれた１画面分のカメラ画像を記憶するものであり、この出力側に画像暗号化部８５が接続されている。画像暗号化部８５は、画像データ処理メモリ８４に記憶されたカメラ画像を通信回線上で傍受しても内容が分からないように暗号化するものであり、この出力側に装置制御部８６が接続されている。装置制御部８６の入力側には接点入力部８７の出力側が接続されると共に、該装置制御部８６の出力側に接点出力部８８の入力側が接続されている。
【００５１】
接点入力部８７は、押しボタンスイッチ４２ａ，４５や防犯センサ４８からの信号を認識し、装置制御部８６へ通知するものである。装置制御部８６には、端末識別情報部８９が接続されたデータ通信部９０が、接続されている。装置制御部８６は、ＣＡＴＶモデム４１に接続されたデータ通信部９０からの指示に従い接点出力部８８を制御したり、画像暗号化部８５からカメラ画像を取り込んだり、或いは、接点入力部８７から指示があった場合は、データ通信部９０経由でＣＡＴＶ局サーバ１１へ通知する機能を有している。接点出力部８８は、装置制御部８６から指示があれば、お知らせランプ４２ｂ及び照明装置４６の点灯や、その他の被制御装置（接続機器）の制御を行うものである。
【００５２】
端末識別情報部８９は、ネットワーク上でＣＡＴＶ加入者端末４２を識別するために端末固有の番号を保存するものであり、この端末識別情報部８９にデータ通信部９０が接続されている。データ通信部９０は、端末識別情報部８９を用い、自端末との通信を抽出し、ＣＡＴＶモデム４１を介してのＣＡＴＶ局サーバ１１とのデータ通信を行ったり、或いは、ＷＥＢブラウザ機能処理か機器制御処理かの選別を行うものである。データ通信部９０には、装置制御部８６及びＷＥＢブラウザ機能部９１が接続され、このＷＥＢブラウザ機能部９１に、デジタル／アナログ変換部（以下「Ｄ／Ａ変換部」という。）９２及びリモコン受信部４２ｃが接続されている。
【００５３】
ＷＥＢブラウザ機能部９１は、ＣＡＴＶ局サーバ１１から送られてきたデータをＴＶ４３で表示できるよう、ＷＥＢブラウザ機能を用いて表現したり、或いは、操作リモコン４４で操作された内容で、ＷＥＢブラウザを制御するものである。Ｄ／Ａ変換部９２は、ＷＥＢブラウザ機能部９１で作成された画面をＴＶ４３で見られるように信号を変換するものである。リモコン受信部４２ｃは、操作リモコン４４で入力された操作信号をＷＥＢブラウザ機能部９１へ渡すものである。
【００５４】
［ＣＡＴＶシステムの初期設定方法（図４）］
（図４の動作）
図４は、図１のＣＡＴＶシステム導入時の初期設定方法の例を示すフローチャートである。
【００５５】
ＣＡＴＶシステム導入時の初期設定を行う場合、例えば、ステップＳ１において、ＣＡＴＶ局サーバ１１内の登録機能６１により、該ＣＡＴＶ局サーバ１１に、商品（サービス）を提供する提供者を検索するための検索画面を作成し、ＣＡＴＶ局サーバ１１内の情報５５として保存し、ステップＳ２へ進む。ステップＳ２において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、商品（サービス）提供者の住所、電話番号、商品（サービス）項目等を情報５２として登録し、ステップＳ３へ進む。情報５２は、掲載（検索システムに反映）される。ステップＳ２での登録後、ステップＳ３において、ＣＡＴＶ局１０は、商品（サービス）提供者にアクセス許可を与えるための商品（サービス）提供者ＩＤ及びパスワードの発行を行う。このＩＤ及びパスワードを基に、サービスＳ４において、商品（サービス）提供者は、商品（サービス）提供者端末３７（例えば、ＣＡＴＶ加入者端末３４、パソコン（ＰＣ）３３等）を用い、ＣＡＴＶ網２１又はインタネット網２２を介してＣＡＴＶ局サーバ１１にアクセスを行い、店舗の商品や予約情報等の登録、追加、或いは変更を行い、ステップＳ５へ進む。
【００５６】
ステップＳ５において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、商品（サービス）提供者から送信された新製品（サービス）の情報（商品・サービス名、値段、画像、説明等）５２を、登録機能６３により登録する。これにより、店舗情報は検索対象となり、ユーザＩＤを持つＣＡＴＶ加入者はＣＡＴＶ加入者端末４２を用いて情報を表示することが可能となる。次に、ステップＳ６において、ＣＡＴＶ局１０は、そのサービスを利用するＣＡＴＶ加入者の住所、電話番号、電子メールアドレス等の情報５１を、登録機能６６により登録し、ステップＳ７へ進む。ステップＳ７において、ＣＡＴＶ局１０は、登録したＣＡＴＶ加入者のユーザＩＤとパスワードの発行を行う。
【００５７】
これにより、初期設定の処理が終了し、ＣＡＴＶ加入者は、ユーザＩＤとパスワードを基に、ＣＡＴＶ局サーバ１１にアクセスし、このシステムを利用して商品（サービス）の提供を受けることができる。
【００５８】
［時間指定商品予約方法（図５）］
（図５の動作）
図５は図１のＣＡＴＶシステムを利用したマーケティング方法（時間指定商品予約方法）の例を示すフローチャート、図６は図５で用いられる商品予約受付条件画面の例を示す図、及び図７は図５で用いられる予約申し込み画面の例を示す図である。
【００５９】
この時間指定商品予約方法は、時間経過により品質（商品価値）が劣化する商品（パン、総菜等）の予約を受け付けるサービスである。ステップＳ１０において、商品提供者は、商品（サービス）提供者端末３７を用い、図６に示すような商品予約受付条件画面に、予約可能な商品の数量や時間等を選択すると共に、予約情報通報手段等の配信予定条件を選択した後、ＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信する。これらの情報は、ＣＡＴＶ局サーバ１１内に商品（サービス）提供者情報５２として保存される。
【００６０】
一方、ステップＳ１１において、商品を購入するＣＡＴＶ加入者は、ＣＡＴＶ加入者端末４２を用いて、予約したい商品の検索情報を入力後、ＣＡＴＶ局サーバ１１に検索を依頼する。例えば、図３のＷＥＢブラウザ機能部９１によってＴＶ４３に商品検索画面が表示されるので、操作リモコン４４を用いてＴＶ画面上で検索情報を入力すると、この検索情報がＷＥＢブラウザ機能部９１及びデータ通信部９０を介して、ＣＡＴＶモデム４１へ出力される。この出力情報は、ＣＡＴＶ網２１を介してＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信される。
【００６１】
ステップＳ１２において、ＣＡＴＶサーバ１１は、商品（サービス）検索機能６７により、商品（サービス）提供者情報５２及び基本商品（サービス）情報５５を参照して、検索される商品を取り扱っている商品提供店舗３０Ａを検索する。この時、設定によっては、本人確認のためにＣＡＴＶ加入者のＩＤとパスワードが確認される。ＣＡＴＶ局サーバ１１は、検索結果として店舗情報の一覧をＣＡＴＶ網２１を介してＣＡＴＶ加入者端末４２へ送信する。ＣＡＴＶ加入者端末４２側では、図３の端末識別情報部８９により自己宛の送信データを識別し、自己宛の時にはデータ通信部９０により受信してＴＶ４３に表示する。ステップＳ１３において、ＣＡＴＶ加入者は、送信されたＴＶ画面上の店舗情報一覧から、操作リモコン４４を用いて商品を予約する店舗を決定し、ＣＡＴＶ網２１を介してＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信する。これを受けたＣＡＴＶサーバ１１は、ステップＳ１４において、決定された店舗の商品一覧を含む情報をＣＡＴＶ加入者端末４２へ送信する。
【００６２】
ステップＳ１５において、ＣＡＴＶ加入者は、ＣＡＴＶ加入者端末４２を用いて、送信された商品一覧の情報から予約する商品を決定し、図７の予約申込画面に、受取日時、数量等の情報を入力し、ＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信する。ステップＳ１６において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、商品（サービス）予約決定機能６８により、ＣＡＴＶ加入者端末４２から送られた図７の予約情報を、商品提供者から受け取り保存した図６の予約受付情報と比較して、予約可能であるか否かを判定し、予約可能であれば、予約情報を商品（サービス）予約・実行情報５３として保存し、予約を受け付ける。予約が不可能であれば、予約情報を廃棄する。ステップＳ１７において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、予約を受け付けたときには、予約を受け付けたことをＣＡＴＶ加入者端末４２へ送信し、予約が不可能であったときには、予約受付が不可能であったことと、予約が受け付けられる条件をＣＡＴＶ加入者端末４２へ通知する。
【００６３】
これで、１つの商品の予約が終了するが、ＣＡＴＶ加入者が同一店舗で複数の商品の予約を行う場合、ステップＳ１５〜Ｓ１７の処理が繰り返される。
【００６４】
ステップＳ１８において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、予約通報機能６９により、図６の予約受付終了時間になると、前回配信した予約受付情報以降のＣＡＴＶ加入者からの予約を、予約状況一覧にまとめ、図６で指定された予約情報通報手段（ＴＥＬ、ターミナル（ＣＡＴＶ加入者端末３４）、電子メール、ＦＡＸ等）で商品（サービス）提供者端末３７へ送信する。ＣＡＴＶ局サーバ１１は、予約受付終了時間前に、ＣＡＴＶ加入者からの商品予約の変更やキャンセル（取り消し）を受信したときには、このキャンセル商品を前記予約状況一覧から削除して掲載しない。ステップＳ１９において、商品提供者は、ＣＡＴＶ局サーバ１１から送られた商品予約情報を確認し、予約処理を終了する。
【００６５】
その後、商品提供者は、予約された商品の製造等を行い、図７の商品引き渡し時間にＣＡＴＶ加入者へ提供する。
【００６６】
（図５の効果）
この時間指定商品予約方法では、次の（Ａ）〜（Ｄ）のような効果等がある。
【００６７】
（Ａ）  地域の店舗、商品を紹介し、予約するシステムを確立することで、商品提供者は、生産量を調整して無駄を無くすと共に、生産時刻を予約時間に合わせて最高の状態で商品を提供し、ＣＡＴＶ加入者がその状態で商品を得ることができる。
【００６８】
即ち、ＣＡＴＶ加入者は、指定時間に最高の状態で商品を購入でき、又、店先での商品受け取りまでの待ち時間削減による時間の有効利用が図れる。商品提供者は、ＣＡＴＶ加入者からの予約状況を基に、効率的な生産が行え、又、予約情報から生産時刻を調整し、最高の状態で商品をＣＡＴＶ加入者へ提供できる。ＣＡＴＶ局１０からみると、商品（サービス）の提供によるＣＡＴＶ加入者の増加、商品提供者からの広告収入により収益の増加が見込める。
【００６９】
（Ｂ）  ＣＡＴＶ加入者端末４２は、次のような特徴がある。ＣＡＴＶ加入者端末４２の操作は、操作リモコン４４で行え、又、情報の表示はＴＶ４３で行うため、日々使い慣れた方法で操作ができ、誰でも利用できる。商品提供店舗３０ＡからＣＡＴＶ加入者端末４２へ直接情報を配信でき、例えば、商品の予約のキャンセル等を、図３のＣＡＴＶ加入者端末４２内の装置制御部８６及び接点出力部８８を介してお知らせランプ４２ｂやブザーで知らせることができる。更に、ＣＡＴＶ加入者端末４２内にはハードディスク（ＨＤ）等の機械的な補助記憶装置を持たないため、誤った操作方法でも壊れることが少ないため、誰でも安心して利用できる。
【００７０】
（Ｃ）  図６の商品予約受付条件画面において、予約商品、予約日時等の他に、予約状況配信内容を入力する欄を設けたので、１画面で予約受付条件の入力が簡単に行える。
【００７１】
（Ｄ）  図６の商品予約受付条件画面において、商品引き渡し時間、及び予約受付終了時間は、製造時間がかかる商品に対し、商品引き渡し時間より前に予約の受付を締め切るための項目である。このような項目を設けることにより、例えば、パン屋で商品「クロワッサン」の引き渡しを８時に受け付けるとき、製造時間が１時間かかる場合、予約受付終了時間を１時間前に設定することで、自動的に予約締め切りを７時に設定することができる。
【００７２】
［時間課金サービス購入（オンタイム）方法（図８、図９）］
（図８、図９の動作）
図８及び図９は、図１のＣＡＴＶシステムを利用したマーケティング方法（時間課金サービス購入（オンタイム）方法）の例を示すフローチャートである。
【００７３】
この時間課金サービス購入（オンタイム）方法は、ＣＡＴＶ加入者がＣＡＴＶ加入者端末４２を使用して得られる時間課金制のオンタイムサービスの受付から終了までのプロセスであり、例えば、ＣＡＴＶ加入者が緊急な用件で自宅に介護必要者を残して外出が必要なとき等に有効である。
【００７４】
先ず、ステップＳ２０において、ＣＡＴＶ加入者は、ＣＡＴＶ加入者端末４２を用いて、必要とするサービスを受け付けているサービス提供店舗（例えば、ボランティア組織等）３０Ｂの検索依頼を、ＣＡＴＶ局サーバ１１に行う。この検索依頼を受けたＣＡＴＶ局サーバ１１は、ステップＳ２１において、商品（サービス）検索機能６７により、商品（サービス）提供者情報５２及び基本商品（サービス）情報５５を参照して、サービスを受け付けているサービス提供店舗３０Ｂの検索を行い、受付可能な店舗の一覧をＣＡＴＶ加入者端末４２へ送信する。この時、設定によっては、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、本人確認のためにＣＡＴＶ加入者情報５１を参照してＣＡＴＶ加入者のＩＤとパスワードの確認も行う。
【００７５】
ステップＳ２２において、ＣＡＴＶ加入者は、ＣＡＴＶ加入者端末４２を用いて店舗一覧からサービスを受けるサービス提供店舗３０Ｂを決定し、ＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信する。ステップＳ２３において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、決定されたサービス提供店舗３０Ｂのサービス情報等をＣＡＴＶ加入者端末４２へ送信する。ステップＳ２４において、サービス内容を受け取ったＣＡＴＶ加入者は、ＣＡＴＶ加入者端末４２を用いてサービス情報を決定し、サービスを受ける時間等を選択して、サービス申込情報をＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信する。
【００７６】
ステップＳ２５において、サービス申込情報を受け取ったＣＡＴＶ局サーバ１１は、そのサービス申込情報を商品（サービス）提供者端末３７へ送信する。更に、ステップＳ２６において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、キャンセルボタンを有するサービス提供者への接続状態情報を、ＣＡＴＶ加入者端末４２へ送信する。ＣＡＴＶ加入者は、サービス提供者からの応答がなければ、そのキャンセルボタンを用いてサービスの申し込みをキャンセルすることができる。このキャンセル処理は、例えば、次のようなステップＳ２７〜Ｓ３０で行われる。
【００７７】
キャンセルを行う場合、ステップＳ２７において、ＣＡＴＶ加入者は、ＣＡＴＶ加入者端末４２を用いてサービス申し込みのキャンセルをＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信する。この時点で、たとえサービス提供者からサービス開始要求がＣＡＴＶ局サーバ１１へ届いても、該ＣＡＴＶ局サーバ１１はこれを拒否する。ステップＳ２８において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、ＣＡＴＶ加入者からサービスの拒否があったキャンセル情報を、商品（サービス）提供者端末３７へ送信する。サービス提供者は、ステップＳ２９において、サービスの申し込みがキャンセルされたことを確認する。ステップＳ３０において、ステップＳ２０へ戻ってＣＡＴＶ加入者端末４２にサービス受付店舗情報検索画面が表示される。
【００７８】
ステップＳ３１において、サービス提供者は、ＣＡＴＶ加入者端末４２からのキャンセルがなく、ステップＳ２５のサービス申込情報を受け取ると、商品（サービス）提供者端末３７にてサービス申込情報を確認の上、サービス開始をＣＡＴＶ局サーバ１１に宣言する。サービス開始宣言を受け取ったＣＡＴＶ局サーバ１１は、ステップＳ３２において、サービス開始機能７２により、サービス開始をＣＡＴＶ加入者端末４２へ伝えると共に、該ＣＡＴＶ加入者端末４２に被制御装置（例えば、監視カメラ４７）の制御を依頼する。
【００７９】
ステップＳ３３において、ＣＡＴＶ加入者端末４２は、受け取った制御情報を基に被制御装置を制御する。例えば、監視カメラ４７を用いて被介護者を監視する場合、図３のＣＡＴＶ加入者端末４２では、次のように動作する。先ず、監視カメラ４７で被介護者が撮影され、この監視カメラ４７からアナログのカメラ映像信号が出力される。このアナログのカメラ映像信号は、カメラ切替部８１を介してＡ／Ｄ変換部８２でデジタルデータに変換される。デジタルデータに変換されたカメラ画像は、１画像分ずつ画像取込部８３に取り込まれ、画像データ処理メモリ８４に記憶される。画像データ処理メモリ８４に記憶された１画面分毎のカメラ画像は、画像暗号化部８５で暗号化され、装置制御部８６を介してデータ通信部９０から出力される。データ通信部９０から出力された映像情報（必要データ）は、ＣＡＴＶモデム４１及びＣＡＴＶ網２１を介してＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信される。
【００８０】
ステップＳ３４において、必要データを受け取ったＣＡＴＶ局サーバ１１は、該必要データを商品（サービス）提供者端末３７へ転送する。サービス提供者は、ステップＳ３５において、商品（サービス）提供者端末３７により受け取った必要データを確認し、この必要データを基に、確認サービス（被介護者の監視サービス）を提供する。これらのステップＳ３２〜Ｓ３４の処理は、サービス時間内、繰り返される。
【００８１】
ステップＳ３６において、サービス提供者は、サービス終了時間になると、商品（サービス）提供者端末３７により、サービス終了依頼をＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信する。サービス終了依頼を受けたＣＡＴＶ局サーバ１１は、ステップＳ３７において、サービス終了機能７３及び課金管理機能７６により、商品（サービス）予約・実行情報５３に基づき、サービス時間の精算と課金を行い、更に、ステップＳ３８において、サービス終了確認情報をＣＡＴＶ加入者端末４２へ送信し、被制御装置（監視カメラ４７）の制御の終了を依頼する。この依頼を受けたＣＡＴＶ加入者端末４２は、ステップＳ３９において、被制御装置の制御を終了し、サービス終了確認情報をＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信し、処理を終了する。
【００８２】
（図８、図９の効果）
この時間課金サービス購入（オンタイム）方法では、次の（Ａ）〜（Ｅ）のような効果等がある。
【００８３】
（Ａ）  このサービスは時間単位で課金が可能なため、ＣＡＴＶ加入者は必要な時のみ必要なサービスを利用できる。又、サービス提供者は、スケジュールの調整が容易になり、効率的な業務運用が可能になる。このサービスにより、従来高価な契約が必要であった介護等のサービスを安価に利用／提供できる。
【００８４】
即ち、ＣＡＴＶ加入者は、時間単位での課金制度で、必要な時のみ必要なサービスを依頼できる。サービス提供者は、時間単位のサービス提供で新たなサービスの提案が可能であり、サービス提供の多様化により収益の増加が見込める。更に、手軽な時間課金制度により、利用者が増加し、収益の増加が見込める。又、ＣＡＴＶ局１０からみると、サービス提供によるＣＡＴＶ加入者の増加に伴う収益の増加が見込める。
【００８５】
（Ｂ）  ＣＡＴＶ局サーバ１１で課金処理（ステップＳ３７）をしているので、例えば、そのサービス料金を通常のＣＡＴＶ使用料に加算してＣＡＴＶ加入者に請求する決済方法を採用すれば、ＣＡＴＶ局１０側で全決済の効率の良い一元管理が行え、各サービス提供者側の決済処理の負担を軽減できる。
【００８６】
（Ｃ）  ＣＡＴＶ加入者端末４２は、次のような特徴がある。ＣＡＴＶ加入者端末４２は、商品（サービス）の検索や予約といった通常の機能の他に、防犯・救護・看護等の用途にも利用できる。監視カメラ４７、防犯センサ４８等のＣＡＴＶ局サーバ１１との双方向通信が行える。監視カメラ４７の画像データ等は、プライバシー情報を含むため、その部分を画像暗号化部８５により暗号化して保護できる。その他、図５の効果（Ｂ）と同様に、ＣＡＴＶ加入者端末４２の操作は、操作リモコン４４で行え、又、情報の表示はＴＶ４３で行うため、日々使い慣れた方法で操作ができ、誰でも利用できる。更に、ＣＡＴＶ加入者端末４２内にはハードディスク（ＨＤ）等の機械的な補助記憶装置を持たないため、誤った操作方法でも壊れることが少ないため、誰でも安心して利用できる。
【００８７】
（Ｄ）  ＣＡＴＶ加入者端末４２からのキャンセル処理ステップＳ２６〜Ｓ３０を設けたので、ＣＡＴＶ加入者が簡易にキャンセルでき、使い勝手がよい。
【００８８】
（Ｅ）  図８及び図９の商品（サービス）提供者端末３７は、サービスの内容によってはＣＡＴＶ局サーバ１１で対応することができる。即ち、ＣＡＴＶ局１０がＣＡＴＶ局サーバ１１を使ってサービスを提供することができる。
【００８９】
［時間課金サービス予約方法（図１０、図１１）］
（図１０、図１１の動作）
図１０、図１１は図１のＣＡＴＶシステムを利用したマーケティング方法（時間課金サービス予約方法）の例を示すフローチャート、図１２は図１０、図１１のサービス受付条件画面の例を示す図、及び図１３は図１０、図１１の予約申込画面の例を示す図である。
【００９０】
この時間課金サービス予約方法は、時間課金サービスの予約受付からサービス終了までのプロセスである。図８及び図９の方法がオンタイムでのサービス時間購入であるのに対し、この図１０及び図１１の時間課金サービス予約方法は、予めサービス時間を予約しておいてサービスを指定時間に購入する方法であり、例えば、外出予定が決まっているとき等の自宅のセキュリティサービス等に有効である。
【００９１】
先ず、ステップＳ４０において、サービス提供者は、商品（サービス）提供者端末３７の画面に表示された図１２のサービス受付条件画面を用い、予約受付可能なサービス内容、時間、条件、予約状況配信依頼等の情報を選択する。
【００９２】
図１２の画面において、サービス内容欄（例えば、セキュリティ等）に対応してサービス使用機器欄（例えば、監視カメラ１台、防犯センサ２台等）が設けられている。これは、サービス内容をセキュリティ、介護等の提供できるサービスに限定し、サービス使用機器欄に、サービスに必要とするＣＡＴＶ加入者端末４２に接続された機器（被制御装置）を選択し、サービス内容とこのサービスに使用する接続機器をより明確にするためである。サービス使用機器欄には、予め図３の接点入力部８７及び接点出力部８８とカメラ切替部８１の画像入力端子に接続される機器の接続ルールに則った表示がされる。これは、各サービス提供者による、サービスに使用する機器の接続設定を統一化するためである。
【００９３】
同時サービス受付数欄は、サービス中、同時に何人のユーザのサービスに対応できるか制限を設定する欄である。サービス受付方法欄は、サービスを受け付ける時間条件、受付方法を設定する欄である。サービス提供中欄は、サービス提供者が設定したサービス開始から終了時間までの、サービス予約とオンタイムでのサービスを受け付ける条件を設定する欄である。この欄の「自動確認」チェックボックスをオンすると、ＣＡＴＶ局サーバ１１が受付条件に従って自動的に予約やオンタイムでのサービスの開始受付を行う。「オンタイム確認」チェックボックスをオンすると、予約受付やオンタイムでのサービス開始受付はサービス提供者自身が行う。「オンタイムサービス」チェックボックスをオンすると、予約とサービスの開始を受け付ける。「拒否」チェックボックスをオンすると、予約とサービスの開始は受け付けない。「予約サービス開始まで・・・」チェックボックスをオンし、時間（時、分）を設定すると、設定された時間まではサービスの予約が受け付けられる。
【００９４】
サービス提供前欄は、上記サービス提供中以前のサービスの予約受付方法を設定する欄である。この欄の「自動確認」チェックボックスをオンすると、ＣＡＴＶ局サーバ１１が自動的に予約の受け付けを行う。「オンタイム確認」チェックボックスをオンすると、予約はサービス提供者自身が受け付ける。「サービス開始・・・」チェックボックスをオンし、時間を設定すると、設定された時間までサービスを受け付ける。「制限無し」チェックボックスをオンすると、予約に対する制限が無い。
【００９５】
サービス予約受付状況確認欄は、予約状況の配信を設定する条件を設定する欄である。この欄の「サービス前配信」チェックボックスをオンすると、サービス提供前のサービス開始で設定された時間に予約状況が配信される。無制限の場合は、前日の予約開始時間に予約状況が配信される。「サービス中配信」チェックボックスをオンすると、サービス提供中、予約が入ると予約情報が配信される。サービス開始情報欄は、このチェックボックスがオンされている場合、予約されているサービスの開始時間になると、下記項目で設定されている機器に情報が発信される。予約／受付情報通報手段欄は、このチェックボックス「ＴＥＬ」、「ターミナル（ＣＡＴＶ加入者端末）」、「電子メール」、「ＦＡＸ」等をオンし、情報を受ける機器を選択する欄である。
【００９６】
このような図１２のサービス受付条件画面の情報を、サービス提供者が商品（サービス）提供者端末３７を用い、ＣＡＴＶ網２１又はインタネット網２２を介してＣＡＴＶサーバ１１へ送信し、商品（サービス）提供者情報５２として登録する。
【００９７】
ステップＳ４１において、ＣＡＴＶ加入者は、ＣＡＴＶ加入者端末４２を用いて必要なサービスの検索を、ＣＡＴＶ網２１を介してＣＡＴＶ局サーバ１１に依頼する。検索依頼を受けたＣＡＴＶ局サーバ１１は、ステップＳ４２において、商品（サービス）検索機能６７により、商品（サービス）提供者情報５２及び基本商品（サービス）情報５５を参照して検索を実行し、サービスの受け付けが可能なサービス提供店舗３０Ｂの一覧を、ＣＡＴＶ網２１を介してＣＡＴＶ加入者端末４２へ送信する。この際、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、設定によっては、本人確認のためにＣＡＴＶ加入者情報５１を参照してＣＡＴＶ加入者のＩＤとパスワードの確認も行う。ステップＳ４３において、ＣＡＴＶ加入者は、ＣＡＴＶ加入者端末４２を用いてサービス提供店舗一覧からサービスを受け付けるサービス提供者を決定し、ＣＡＴＶ網２１を介してＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信する。
【００９８】
ステップＳ４４において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、決定されたサービス提供店舗３０Ｂのサービス内容一覧を、ＣＡＴＶ網２１を介してＣＡＴＶ加入者端末４２へ送信する。ステップＳ４５において、ＣＡＴＶ加入者は、ＣＡＴＶ加入者端末４２によりＴＶ４３に表示されるサービス内容を確認し、ＴＶ４３  の画面上の図１３に示すような予約申込画面を用いて、サービス名、サービス機器、予約条件（日時、時間）、及び緊急連絡手段を選択した後、ＣＡＴＶ網２１を介してＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信する。ステップＳ４６において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、商品（サービス）予約決定機能６８により、ＣＡＴＶ加入者から受け取った図１３のサービス予約申込情報と、商品（サービス）提供者情報５２として登録された図１２のサービス予約受付情報とを比較して、サービスの予約が可能であるか否かを判定し、予約が可能であれば、予約受付情報を商品（サービス）予約・実行情報５３として保存する。次いで、ステップＳ４７において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、予約が受け付けられたか否かをＣＡＴＶ網２１を介してＣＡＴＶ加入者端末４２へ送信する。
【００９９】
ここで１つのサービス予約は終了するが、ＣＡＴＶ加入者が更に同一店舗で複数の予約を続ける場合は、ステップＳ４５〜Ｓ４７の処理が繰り返される。
【０１００】
ステップＳ４８において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、ステップＳ４０でサービス提供者が登録した図１２の商品（サービス）予約・実行情報中の予約受付状況の配信指定時間になると、予約通報機能６９により、予約状況の一覧を作成し、ＣＡＴＶ網２１又はインタネット網２２を介して、指定された通報手段でサービス提供者へ送信する。ステップＳ４９において、サービス提供者は、予約状況一覧を受け取り、予約の確認を行う。なお、ステップＳ４８前にＣＡＴＶ加入者からサービス申し込みのキャンセルがあれば、予約状況一覧から削除される。これらのステップＳ４８及びＳ４９の処理は、サービス提供者からの依頼（オプション）に基づき実行される。このステップＳ４９までの処理が、サービス提供者サービス開始前の処理である。
【０１０１】
サービス提供者サービス開始後のステップＳ５０において、随時、ステップＳ４１〜Ｓ４７のサービス予約処理が行われれば（即ち、予約が受け付けられると直ぐに）、ステップＳ５１において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、予約通報機能６９により、ＣＡＴＶ網２１又はインタネット網２２を介して予約状況をサービス提供者へ送信する。これにより、ステップＳ５２で、サービス提供者は予約状況を確認できる。これらのステップＳ５１及びＳ５２の処理は、サービス提供者からの依頼に基づくオプションで行われる。
【０１０２】
ＣＡＴＶ加入者が予約した時間になり、サービスを開始する時刻になると、ステップＳ５３において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、サービス開始機能７２により自動的に、ＣＡＴＶ加入者が予約した図１３の条件に基づき、ＣＡＴＶ加入者端末４２に接続された被制御装置（周辺機器）の制御を該ＣＡＴＶ加入者端末４２に制御開始を要求し、ステップＳ５４へ進む。ステップＳ５４はオプション処理であり、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、サービス開始情報をサービス提供者へ送信する。これにより、ステップＳ５５で、サービス提供者は予約状況を確認できる。
【０１０３】
ステップＳ５６において、ＣＡＴＶ加入者端末４２は、ステップＳ５３での制御開始要求に基づき、被制御装置（例えば、１台の監視カメラ４７及び２台の防犯センサ４８）を制御してＣＡＴＶ加入者宅４０を監視させ、この監視情報のデータをＣＡＴＶ網２１を介してＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信し、ステップＳ５７へ進む。ステップＳ５７において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、受け取った監視情報のデータをＣＡＴＶ網２１又はインタネット網２２を介してサービス提供者へ転送し、ステップＳ５８へ進む。ステップＳ５８において、サービス提供者は、受け取ったデータを基に、サービス（例えば、監視サービス）を展開する。これらのステップＳ５６〜Ｓ５８の処理は、サービスが終了するまで繰り返される。
【０１０４】
図１３のサービス終了時間になると、ステップＳ５９において、サービス提供者は、商品（サービス）提供者端末３７を用いてサービスの終了依頼を、ＣＡＴＶ網２１又はインタネット網２２を介してＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信する。サービス終了依頼を受け取ったＣＡＴＶ局サーバ１１は、ステップＳ６０において、サービス終了機能７３及び課金管理機能７６により、サービス料金を精算して課金した後、ステップＳ６１において、サービスの終了確認をＣＡＴＶ網２１を介してＣＡＴＶ加入者端末４２へ送信する。サービス終了を受け取ったＣＡＴＶ加入者端末４２は、ステップＳ６２において、被制御装置（周辺機器）の制御を停止すると共に、終了確認をＴＶ４３に表示し、処理を終了する。
【０１０５】
（図１０、図１１の効果）
この時間課金サービス予約方法では、図８及び図９の効果等（Ａ）〜（Ｃ）及び（Ｅ）とほぼ同様の効果等がある他に、更に次の（ａ）、（ｂ）のような効果等がある。
【０１０６】
（ａ）  図１０及び図１１において、サービス提供者がサービス開始前と開始中で予約状況を受け取る手順が異なっている。即ち、サービス開始前では、サービスの予約状況がＣＡＴＶ局サーバ１１で受け付けられて管理され、指定された時間に一括してサービス提供者へ送信され（ステップＳ４８、Ｓ４９）、サービス開始後は、オプションにより、随時（予約が受け付けられると直ぐ）サービス提供者に予約状況が送信される（ステップＳ５１、Ｓ５２）。そのため、サービス提供者は、サービス予約状況の管理を簡略化でき、事務処理の負担を軽減できる。
【０１０７】
（ｂ）  ＣＡＴＶ加入者が予約した時間になり、サービスを開始する時刻になると、ＣＡＴＶ局サーバ１１は自動的に、ＣＡＴＶ加入者が予約した条件に基づき、被制御装置（周辺機器）の制御開始をＣＡＴＶ加入者端末４２に要求するので、サービス提供者側の制御開始管理の手続負担を軽減できる。
【０１０８】
［外出先からの室内ターミナル制御方法（図１４）］
（図１４の動作）
図１４は、図１のＣＡＴＶシステムを利用したマーケティング方法（外出先からの被制御装置の制御方法）の例を示すフローチャートである。
【０１０９】
この被制御装置の制御方法では、例えば、外出先においてＣＡＴＶ加入者側の携帯電話機、ＰＤＣ等の携帯端末４９から、自宅であるＣＡＴＶ加入者宅４０に設置されたＣＡＴＶ加入者端末４２の被制御装置である周辺機器（又は福祉事業者等のサービス提供店舗３０Ｂに設置されたパソコン（ＰＣ）やＣＡＴＶ加入者端末３４等のサービス提供者端末３７の被制御装置である周辺機器）を遠隔制御することで、外出先から被制御装置を制御して自宅（又はサービス提供店舗３０Ｂ）を監視すること等が可能になる。
【０１１０】
ステップＳ７０において、ＣＡＴＶ加入者は携帯端末４９から、ユーザＩＤとパスワードを入力後、ＣＡＴＶ網２１又はインタネット網２２を介してＣＡＴＶ局１１へ送信し、ステップＳ７１へ進む。ステップＳ７１において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、ＣＡＴＶ加入者か否かの本人確認を行うためにＣＡＴＶ加入者情報５１を参照して、受け取ったユーザＩＤとパスワードを確認し、ステップＳ７２へ進む。
【０１１１】
ステップＳ７２において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、本人確認後、サービスメニュー（サービス一覧）を、ＣＡＴＶ網２１又はインタネット網２２を介して携帯端末４９へ送信する。ステップＳ７３において、ＣＡＴＶ加入者は携帯端末４９により、サービスメニューを受信すると、画面上のサービスメニューから、購入するサービスを選択した後、ＣＡＴＶ網２１又はインタネット網２２を介してＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信し、ステップＳ７４へ進む。ステップＳ７４において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、サービス決定情報を受信すると、これを確認し、ステップＳ７５において、確認したサービス内容を基に、サービス開始機能７２によりサービスに必要な被制御装置である周辺機器の制御開始を、ＣＡＴＶ網２１（又はインタネット網２２）を介してＣＡＴＶ加入者端末４２（又はＣＡＴＶ加入者端末３４等のサービス提供者端末３７）に要求する。
【０１１２】
ステップＳ７６において、ＣＡＴＶ加入者端末４２（又はＣＡＴＶ加入者端末３４等のサービス提供者端末３７）は、制御開始要求を受信すると、これに接続された被制御装置である周辺機器を制御して動作させ、この動作結果の必要なデータをＣＡＴＶ網２１（又はインタネット網２２）を介してＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信する。ＣＡＴＶ局サーバ１１は、ステップＳ７７において、必要データを受信すると、このデータをＣＡＴＶ網２１又はインタネット網２２を介して携帯端末４９へ転送すると共に、ステップＳ７８において、課金管理機能７６によりサービス利用料金の課金を開始する。一方、必要データを受信した携帯端末４９は、ステップＳ７９でそのデータを画面に表示する。これらのステップＳ７７〜Ｓ７９の処理は、サービスの開始から終了まで繰り返される。
【０１１３】
ステップＳ８０において、ＣＡＴＶ加入者は、携帯端末４９を用いてサービスの終了を依頼すると、ステップＳ８１で、その依頼がＣＡＴＶ網２１又はインタネット網２２を介してＣＡＴＶ局サーバ１１へ送信される。ステップＳ８１において、ＣＡＴＶ局サーバ１１は、サービス終了機能７３により、依頼を受けたサービス終了を確認し、ステップＳ８２において、課金管理機能７６により、課金を終了した後、ステップＳ８３において、ＣＡＴＶ網２１（又はインタネット網２２）を介してＣＡＴＶ加入者端末４２（又はＣＡＴＶ加入者端末３４等のサービス提供者端末３７）へ被制御装置である周辺機器の制御の終了を要求する。この要求を受けたＣＡＴＶ加入者端末４２（又はＣＡＴＶ加入者端末３４等のサービス提供者端末３７）は、ステップＳ８４において、被制御装置である周辺機器の制御を終了して必要データの送信を終了し、処理を終了する。
【０１１４】
（図１４の効果）
この被制御装置の制御方法では、次の（Ａ）、（Ｂ）のような効果がある。
【０１１５】
（Ａ）  ＣＡＴＶ加入者は、携帯電話機、ＰＤＣ等の携帯端末４９を用いて、外出先から自宅であるＣＡＴＶ加入者宅４０（又はサービス提供店舗３０Ｂ）の状況を確認することができる。この被制御装置の制御方法では、外出先からＣＡＴＶ加入者端末４２（又はＣＡＴＶ加入者端末３４等のサービス提供者端末３７）に接続された被制御装置である周辺機器を制御するものである。このサービスにより、例えば、外出先からＣＡＴＶ加入者端末４２（又はＣＡＴＶ加入者端末３４等のサービス提供者端末３７）に接続された監視カメラ４７で、家庭内のお年寄り等の様子（又は福祉事業者等のサービス提供店舗３０Ｂに短時間預けておいたお年寄り等の様子）を確認したり、或いはＣＡＴＶ加入者端末４２に接続された防犯センサ４８で、家庭内のセキュリティを向上させることができる。よって、ＣＡＴＶ加入者は安心した暮らしをすることができ、又、福祉事業者等から見れば、被制御装置である周辺機器を制御するシステムを使って、より良い福祉事業等を提供できる。
【０１１６】
即ち、ＣＡＴＶ加入者は、低価格で室内監視システムの導入が可能であり、サービス提供者は、新たな福祉事業等の展開が可能である。ＣＡＴＶ局１０から見れば、サービス提供によるＣＡＴＶ加入者の増加と利用料金により、増収が見込まれる。
【０１１７】
（Ｂ）  ＣＡＴＶ局サーバ１１で課金処理（ステップＳ７８、Ｓ８２）をしているので、各サービス提供者側の決済処理の負担を軽減できる。
【０１１８】
［利用形態］
本発明は、上記実施形態に限定されず、種々の変形や利用形態が可能である。この変形や利用形態としては、例えば、次の（ａ）〜（ｃ）のようなものがある。
【０１１９】
（ａ）  図１〜図３の装置或いは回路は、図示以外の構成に変更してもよい。例えば、図１のＣＡＴＶ加入者端末４２により制御される被制御装置は、図示の緊急押しボタンスイッチ４５、照明装置４６、監視カメラ４７、及び防犯センサ４８の他に、図３の回路構成を変更することにより、ＣＡＴＶ加入者宅４０内に設置された家庭電気製品の電源スイッチ等といった種々の機器を該ＣＡＴＶ加入者端末４２に接続することが可能である。
【０１２０】
（ｂ）  図６、図７、図１２及び図１３のＷＥＢブラウザ画面は、サービス内容に応じて種々の形態に変更可能である。
【０１２１】
（ｃ）  図４、図５、図８、図９、図１０、図１１及び図１４のフローチャートは、サービス内容に応じて図示以外の処理に変更することが可能である。
【０１２２】
【発明の効果】
以上詳細に説明したように、請求項１及び２に係る発明によれば、地域の店舗、商品を紹介し、予約するシステムを確立できるので、商品提供者は、生産量を調整して無駄を無くすと共に、生産時刻を予約時間に合わせて最高の状態で商品を提供し、ＣＡＴＶ加入者がその状態で商品を得ることができる。即ち、ＣＡＴＶ加入者は、指定時間に最高の状態で商品を購入でき、又、店先での商品受け取りまでの待ち時間削減による時間の有効利用が図れる。商品提供者は、ＣＡＴＶ加入者からの予約状況を基に、効率的な生産が行え、又、予約情報から生産時刻を調整し、最高の状態で商品をＣＡＴＶ加入者へ提供できる。ＣＡＴＶ局からみると、商品の提供によるＣＡＴＶ加入者の増加、商品提供者からの広告収入により収益の増加が見込める。
【０１２３】
請求項３〜５に係る発明によれば、提供するサービスは時間単位で課金が可能なため、ＣＡＴＶ加入者は必要な時のみ必要なサービスを利用できる。又、サービス提供者は、スケジュールの調整が容易になり、効率的な業務運用が可能になる。このサービスにより、従来高価な契約が必要であった介護等のサービスを安価に利用／提供できる。即ち、ＣＡＴＶ加入者は、時間単位での課金制度で、必要な時のみ必要なサービスを依頼できる。サービス提供者は、時間単位のサービス提供で新たなサービスの提案が可能であり、サービス提供の多様化により収益の増加が見込める。更に、手軽な時間課金制度により、利用者が増加し、収益の増加が見込める。又、ＣＡＴＶ局からみると、サービス提供によるＣＡＴＶ加入者の増加に伴う収益の増加が見込める。しかも、ＣＡＴＶ局サーバで課金処理をしているので、例えば、そのサービス料金を通常のＣＡＴＶ使用料に加算してＣＡＴＶ加入者に請求する決済方法を採用すれば、ＣＡＴＶ局側で全決済の効率の良い一元管理が行え、各サービス提供者側の決済処理の負担を軽減できる。
【０１２４】
なお、サービス提供者端末は、サービスの内容によってはＣＡＴＶ局サーバで対応することができる。即ち、ＣＡＴＶ局がＣＡＴＶ局サーバを使ってサービスを提供することができる。
【０１２５】
請求項６に係る発明によれば、ＣＡＴＶ加入者は、携帯端末を用いて、外出先から自宅（又はサービス提供店舗）の状況を確認したり、或いは、外出先からＣＡＴＶ加入者端末（又はサービス提供者端末）に接続された被制御装置を制御できる。このサービスにより、例えば、外出先からＣＡＴＶ加入者端末（又はサービス提供者端末）に接続された監視カメラ等で、家庭内のお年寄り等（又はサービス提供店舗に預けておいたお年寄り等）の様子を確認したり、ＣＡＴＶ加入者端末に接続された防犯センサ等で、家庭内のセキュリティを向上させることができる。よって、ＣＡＴＶ加入者は安心した暮らしをすることができ、又、福祉事業者等から見れば、被制御装置の制御システムを使って、より良い福祉事業等を提供できる。即ち、ＣＡＴＶ加入者は、低価格で室内監視システム等の導入が可能であり、サービス提供者は、新たな福祉事業等の展開が可能である。ＣＡＴＶ局から見れば、サービス提供によるＣＡＴＶ加入者の増加と利用料金により、増収が見込まれる。しかも、ＣＡＴＶ局サーバで課金処理をしているので、各サービス提供者側の決済処理の負担を軽減できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態を示すＣＡＴＶシステムの概略の全体構成図である。
【図２】図１中のＣＡＴＶ局サーバ１１を示す概略の構成図である。
【図３】図１中のＣＡＴＶ加入者端末４２を示す概略の構成図である。
【図４】図１のＣＡＴＶシステム導入時の初期設定方法の例を示すフローチャートである。
【図５】図１のＣＡＴＶシステムを利用したマーケティング方法（時間指定商品予約方法）の例を示すフローチャートである。
【図６】図５で用いられる商品予約受付条件画面の例を示す図である。
【図７】図５で用いられる予約申込画面の例を示す図である。
【図８】図１のＣＡＴＶシステムを利用したマーケティング方法（時間課金サービス購入（オンタイム）方法）の例を示すフローチャートである。
【図９】図１のＣＡＴＶシステムを利用したマーケッティング方法（時間課金サービス購入（オンタイム）方法）の例を示すフローチャートである。
【図１０】図１のＣＡＴＶシステムを利用したマーケティング方法（時間課金サービス予約方法）の例を示すフローチャートである。
【図１１】図１のＣＡＴＶシステムを利用したマーケティング方法（時間課金サービス予約方法）の例を示すフローチャートである。
【図１２】図１０、図１１のサービス受付条件画面の例を示す図である。
【図１３】図１０、図１１の予約申込画面の例を示す図である。
【図１４】図１のＣＡＴＶシステムを利用したマーケティング方法（外出先からの被制御装置の制御方法）の例を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１０    ＣＡＴＶ局
１１    ＣＡＴＶ局サーバ
２１    ＣＡＴＶ網
２２    インタネット網
３０Ａ    商品提供店舗
３０Ｂ    サービス提供店舗
３３    パソコン（ＰＣ）
３４    ＣＡＴＶ加入者端末
４０    ＣＡＴＶ加入者宅
４１    ＣＡＴＶモデム
４２    ＣＡＴＶ加入者端末
４２ａ    押しボタンスイッチ
４２ｂ    お知らせランプ
４２ｃ    リモコン受信部
４３    ＴＶ
４４    操作リモコン
４５    緊急押しボタンスイッチ
４６    照明装置
４７    監視カメラ
４８    防犯センサ
４９    携帯端末
５０    記憶装置
６０    サーバ本体
【図１】
2005018223.tif 000003
【図２】
2005018223.tif 000004
【図３】
2005018223.tif 000005
【図４】
2005018223.tif 000006
【図５】
2005018223.tif 000007
【図６】
2005018223.tif 000008
【図７】
2005018223.tif 000009
【図８】
2005018223.tif 000010
【図９】
2005018223.tif 000011
【図１０】
2005018223.tif 000012
【図１１】
2005018223.tif 000013
【図１２】
2005018223.tif 000014
【図１３】
2005018223.tif 000015
【図１４】
2005018223.tif 000016