(57)【要約】【課題】受注先顧客の要求と、出向元顧客の要求および出向技術者の能力等とを比較することで、受注先顧客−出向技術者の適合性を評価し、最適出向技術者の検索等を迅速に行ない、受注先顧客満足度、出向元顧客満足度並びに出向技術者の満足度および能力向上と、出向元顧客の利益確保と、人的資源である技術者の有効活用とをなし得る情報管理システムおよびその方法を提供する。【解決手段】特定回線Ｌを介して各部門Ｅ、Ｓ、ＫおよびデータベースサーバＤＢＳが相互に交信し得るコンピュータネットワークと、該各部門Ｅ、Ｓ、ＫおよびサーバＤＢＳからの各種情報の入出力およびリアルタイム共有が可能な少なくとも出向管理手段、受注管理手段、出向技術者管理手段、業務成果管理手段および業務管理手段とからなり、各手段間で該情報を相互に共有して最新状態に保ち、該業務管理手段からの適合性情報を活用して顧客満足度と出向技術者の満足度とを向上させる。【選択図】図１
2005259050.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
データベースサーバ(DBS)と少なくとも１つのクライアントマシンとを特定回線(L)を介して相互に交信し得るようにしたコンピュータネットワークと、
出向に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向管理手段(10)と、
受注に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該受注情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした受注管理手段(30)と、
出向技術者(J)に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向技術者情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理手段(40)と、
前記出向技術者(J)の業務成果に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該業務成果情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理手段(50)と、
前記出向管理手段(10)により提供される出向情報に基づく出向元顧客(SC)の要求と、受注管理手段(30)により提供される受注情報に基づく受注先顧客(RC)の要求と、出向技術者管理手段(40)により提供される出向技術者情報および業務成果管理手段(50)により提供される出向技術者(J)の業務成果情報とを比較演算して、該受注先顧客(RC)の要求と、出向元顧客(SC)の要求および派遣されるべき出向技術者(J)との間の適合性に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該適合性情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務管理手段(60)とからなり、
前記出向管理手段(10)、受注管理手段(30)、出向技術者管理手段(40)、業務成果管理手段(50)および業務管理手段(60)の間で相互に共有される前記夫々の情報を常に最新状態に保つと共に、該業務管理手段(60)から得られる適合性情報を活用することで、受注先顧客(RC)の要求に対し高い適合性を示す出向技術者(J)の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者(J)への待遇等の出向条件の出向元顧客(SC)の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者(J)の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者(J)の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者(J)の有効に活用すると共に、該出向技術者(J)の出向により出向元顧客(SC)の利益を確保するよう構成した
ことを特徴とする情報管理システム。
【請求項２】
データベースサーバ(DBS)と少なくとも１つのクライアントマシンとを特定回線(L)を介して相互に交信し得るようにしたコンピュータネットワークと、
出向に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向管理手段(10)と、
受注に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該受注情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした受注管理手段(30)と、
出向技術者(J)に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向技術者情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理手段(40)と、
前記出向技術者(J)の業務成果に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該業務成果情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理手段(50)と、
前記出向管理手段(10)により提供される出向情報に基づく出向元顧客(SC)の要求と、受注管理手段(30)により提供される受注情報に基づく受注先顧客(RC)の要求と、出向技術者管理手段(40)により提供される出向技術者情報および業務成果管理手段(50)により提供される出向技術者(J)の業務成果情報とを比較演算して、該受注先顧客(RC)の要求と、出向元顧客(SC)の要求および派遣されるべき出向技術者(J)との間の適合性に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該適合性情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務管理手段(60)とからなる主構造と、
前記出向管理手段(10)により提供される出向情報および受注管理手段(30)で提供される受注情報に夫々に包含される出向受入に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向受入情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理手段(80)或いは／並びに前記出向管理手段(10)により提供される出向情報、受注管理手段(30)で提供される受注情報および業務成果管理手段(50)で提供される業務成果情報に夫々に包含される出向技術者(J)に対して行なう研修・教育に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該研修・教育情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理手段(90)からなる付随構造とから構成され、
前記出向管理手段(10)、受注管理手段(30)、出向技術者管理手段(40)、業務成果管理手段(50)および業務管理手段(60)とからなる主構造並びに出向受入決定管理手段(80)または／および研修・教育管理手段(90)からなる付随構造の間で相互に共有される前記夫々の情報を常に最新状態に保つと共に、該業務管理手段(60)から得られる適合性情報を活用することで、受注先顧客(RC)の要求に対し高い適合性を示す出向技術者(J)の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者(J)への待遇等の出向条件の出向元顧客(SC)の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者(J)の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者(J)の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者(J)の有効に活用すると共に、該出向技術者(J)の出向により出向元顧客(SC)の利益を確保するよう構成した
ことを特徴とする情報管理システム。
【請求項３】
データベースサーバ(DBS)と少なくとも１つのクライアントマシンとを特定回線(L)を介して相互に交信し得るようにしたコンピュータネットワークと、
出向に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向管理手段(10)と、
受注に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該受注情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした受注管理手段(30)と、
出向技術者(J)に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向技術者情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理手段(40)と、
前記出向技術者(J)の業務成果に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該業務成果情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理手段(50)と、
前記出向管理手段(10)により提供される出向情報に基づく出向元顧客(SC)の要求と、受注管理手段(30)により提供される受注情報に基づく受注先顧客(RC)の要求と、出向技術者管理手段(40)により提供される出向技術者情報および業務成果管理手段(50)により提供される出向技術者(J)の業務成果情報とを比較演算して、該受注先顧客(RC)の要求と、出向元顧客(SC)の要求および派遣されるべき出向技術者(J)との間の適合性に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該適合性情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務管理手段(60)とからなる主構造と、
前記出向技術者(J)との面談により得られる各種情報の入出力を可能とし、これにより面談情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした面談記録管理手段(70)と、前記出向管理手段(10)により提供される出向情報、受注管理手段(30)で提供される受注情報および面談記録管理手段(70)で提供される面談情報に夫々に包含される出向受入に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向受入情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理手段(80)と、前記出向管理手段(10)により提供される出向情報、受注管理手段(30)で提供される受注情報、業務成果管理手段(50)で提供される業務成果情報および面談記録管理手段(70)で提供される面談情報に夫々に包含される出向技術者(J)に対して行なう研修・教育に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該研修・教育情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理手段(90)とのうちの少なくとも１つを備える付随構造とから構成され、
前記出向管理手段(10)、受注管理手段(30)、出向技術者管理手段(40)、業務成果管理手段(50)および業務管理手段(60)とからなる主構造並びに面談記録管理手段(70)、出向受入決定管理手段(80)および研修・教育管理手段(90)の少なくとも１つを備える付随構造の間で相互に共有される前記夫々の情報を常に最新状態に保つと共に、該業務管理手段(60)から得られる適合性情報を活用することで、受注先顧客(RC)の要求に対し高い適合性を示す出向技術者(J)の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者(J)への待遇等の出向条件の出向元顧客(SC)の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者(J)の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者(J)の社員満足度との双方を向上させると共に、該出向技術者(J)の出向による出向元顧客(SC)の利益を確保し得るよう構成した
ことを特徴とする情報管理システム。
【請求項４】
データベースサーバ(DBS)と少なくとも１つのクライアントマシンとを特定回線(L)を介して相互に交信し得るようにしたコンピュータネットワークと、
出向に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向管理手段(10)と、
受注先顧客(RC)および出向元顧客(SC)に関する各種情報の入出力が可能であって、これにより該顧客情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした顧客管理手段(20)と、
受注に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該受注情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした受注管理手段(30)と、
出向技術者(J)に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向技術者情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理手段(40)と、
前記出向技術者(J)の業務成果に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該業務成果情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理手段(50)と、
前記出向管理手段(10)により提供される出向情報に基づく出向元顧客(SC)の要求と、受注管理手段(30)により提供される受注情報に基づく受注先顧客(RC)の要求と、出向技術者管理手段(40)により提供される出向技術者情報および業務成果管理手段(50)により提供される出向技術者(J)の業務成果情報とを比較演算して、該受注先顧客(RC)の要求と、出向元顧客(SC)の要求および派遣されるべき出向技術者(J)との間の適合性に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該適合性情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務管理手段(60)とからなり、
前記出向管理手段(10)、顧客管理手段(20)、受注管理手段(30)、出向技術者管理手段(40)、業務成果管理手段(50)および業務管理手段(60)の間で相互に共有される前記夫々の情報を常に最新状態に保つと共に、該業務管理手段(60)から得られる適合性情報を活用することで、受注先顧客(RC)の要求に対し高い適合性を示す出向技術者(J)の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者(J)への待遇等の出向条件の出向元顧客(SC)の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者(J)の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者(J)の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者(J)の有効に活用すると共に、該出向技術者(J)の出向により出向元顧客(SC)の利益を確保するよう構成した
ことを特徴とする情報管理システム。
【請求項５】
データベースサーバ(DBS)と少なくとも１つのクライアントマシンとを特定回線(L)を介して相互に交信し得るようにしたコンピュータネットワークと、
出向に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向管理手段(10)と、
受注先顧客(RC)および出向元顧客(SC)に関する各種情報の入出力が可能であって、これにより該顧客情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした顧客管理手段(20)と、
受注に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該受注情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした受注管理手段(30)と、
出向技術者(J)に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向技術者情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理手段(40)と、
前記出向技術者(J)の業務成果に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該業務成果情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理手段(50)と、
前記出向管理手段(10)により提供される出向情報に基づく出向元顧客(SC)の要求と、受注管理手段(30)により提供される受注情報に基づく受注先顧客(RC)の要求と、出向技術者管理手段(40)により提供される出向技術者情報および業務成果管理手段(50)により提供される出向技術者(J)の業務成果情報とを比較演算して、該受注先顧客(RC)の要求と、出向元顧客(SC)の要求および派遣されるべき出向技術者(J)との間の適合性に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該適合性情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務管理手段(60)とからなる主構造と、
前記出向管理手段(10)により提供される出向情報、顧客管理手段(20)により提供される顧客情報および受注管理手段(30)で提供される受注情報に夫々に包含される出向受入に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向受入情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理手段(80)或いは／並びに前記出向管理手段(10)により提供される出向情報、顧客管理手段(20)により提供される顧客情報、受注管理手段(30)で提供される受注情報および業務成果管理手段(50)で提供される業務成果情報に夫々に包含される出向技術者(J)に対して行なう研修・教育に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該研修・教育情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理手段(90)からなる付随構造とから構成され、
前記出向管理手段(10)、顧客管理手段(20)、受注管理手段(30)、出向技術者管理手段(40)、業務成果管理手段(50)および業務管理手段(60)とからなる主構造並びに出向受入決定管理手段(80)または／および研修・教育管理手段(90)からなる付随構造の間で相互に共有される前記夫々の情報を常に最新状態に保つと共に、該業務管理手段(60)から得られる適合性情報を活用することで、受注先顧客(RC)の要求に対し高い適合性を示す出向技術者(J)の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者(J)への待遇等の出向条件の出向元顧客(SC)の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者(J)の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者(J)の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者(J)の有効に活用すると共に、該出向技術者(J)の出向により出向元顧客(SC)の利益を確保するよう構成した
ことを特徴とする情報管理システム。
【請求項６】
データベースサーバ(DBS)と少なくとも１つのクライアントマシンとを特定回線(L)を介して相互に交信し得るようにしたコンピュータネットワークと、
出向に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向管理手段(10)と、
受注先顧客(RC)および出向元顧客(SC)に関する各種情報の入出力が可能であって、これにより該顧客情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした顧客管理手段(20)と、
受注に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該受注情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした受注管理手段(30)と、
出向技術者(J)に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向技術者情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理手段(40)と、
前記出向技術者(J)の業務成果に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該業務成果情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理手段(50)と、
前記出向管理手段(10)により提供される出向情報に基づく出向元顧客(SC)の要求と、受注管理手段(30)により提供される受注情報に基づく受注先顧客(RC)の要求と、出向技術者管理手段(40)により提供される出向技術者情報および業務成果管理手段(50)により提供される出向技術者(J)の業務成果情報とを比較演算して、該受注先顧客(RC)の要求と、出向元顧客(SC)の要求および派遣されるべき出向技術者(J)との間の適合性に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該適合性情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務管理手段(60)とからなる主構造と、
前記出向技術者(J)との面談により得られる各種情報の入出力を可能とし、これにより面談情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした面談記録管理手段(70)と、前記出向管理手段(10)により提供される出向情報、顧客管理手段(20)により提供される顧客情報、受注管理手段(30)で提供される受注情報および面談記録管理手段(70)で提供される面談情報に夫々に包含される出向受入に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向受入情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理手段(80)と、前記出向管理手段(10)により提供される出向情報、顧客管理手段(20)により提供される顧客情報、受注管理手段(30)で提供される受注情報、業務成果管理手段(50)で提供される業務成果情報および面談記録管理手段(70)で提供される面談情報に夫々に包含される出向技術者(J)に対して行なう研修・教育に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該研修・教育情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理手段(90)とのうち少なくとも１つを備える付随構造とから構成され、
前記出向管理手段(10)、顧客管理手段(20)、受注管理手段(30)、出向技術者管理手段(40)、業務成果管理手段(50)および業務管理手段(60)とからなる主構造並びに面談記録管理手段(70)、出向受入決定管理手段(80)および研修・教育管理手段(90)の少なくとも１つを備える付随構造の間で相互に共有される前記夫々の情報を常に最新状態に保つと共に、該業務管理手段(60)から得られる適合性情報を活用することで、受注先顧客(RC)の要求に対し高い適合性を示す出向技術者(J)の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者(J)への待遇等の出向条件の出向元顧客(SC)の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者(J)の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者(J)の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者(J)の有効に活用すると共に、該出向技術者(J)の出向により出向元顧客(SC)の利益を確保するよう構成した
ことを特徴とする情報管理システム。
【請求項７】
前記顧客管理手段(20)は、出向元顧客管理手段(22)と受注先顧客管理手段(24)とからなる請求項４〜６の何れかに記載の情報管理システム。
【請求項８】
前記業務管理手段(60)において適合性情報を記録する業務管理データベース(16)は、その一部または全体において少なくとも２種類の情報をマトリクス的に扱うために仮想３次元型データベースとして構築されている請求項１〜７の何れかに記載の情報管理システム。
【請求項９】
前記業務管理データベース(16)は、その一部または全体においてｎ種類の情報をマトリクス的に扱うために仮想ｎ次元型データベースとして構築されている請求項１〜７の何れかに記載の情報管理システム。
【請求項１０】
前記業務管理手段(60)における比較演算を定量的に実施するための定量化管理データベース(26a)がデータベースサーバ(DBS)に設けられている請求項１〜９の何れかに記載の情報管理システム。
【請求項１１】
前記定量化管理データベース(26a)は、その一部または全体において少なくとも２種類の情報をマトリクス的に扱うために仮想３次元型データベースとして構築されている請求項１０記載の情報管理システム。
【請求項１２】
前記定量化管理データベース(26a)は、その一部または全体においてｎ種類の情報をマトリクス的に扱うために仮想ｎ次元型データベースとして構築されている請求項１０記載の情報管理システム。
【請求項１３】
前記各手段(10,20,30,40,50,60,70,80,90)における演算を実行する演算機構は、前記データベースサーバ(DBS)に設置される請求項１〜１２の何れかに記載の情報管理システム。
【請求項１４】
前記各手段(10,20,30,40,50,60,70,80,90)における演算を実行する演算機構は、前記クライアントマシンに設置される請求項１〜１２の何れかに記載の情報管理システム。
【請求項１５】
前記クライアントマシンは、少なくとも営業部門(E)、出向受入決定部門(SC)および教育部門(K)の３部門に夫々配置されている請求項１〜１４の何れかに記載の情報管理システム。
【請求項１６】
前記受注管理手段(30)に対する入力は、前記営業部門(E)に配置されたクライアントマシンだけから行なわれる請求項１５記載の情報管理システム。
【請求項１７】
前記顧客管理手段(20)に対する入力は、前記営業部門(E)に配置されたクライアントマシンだけから行なわれる請求項１５または１６記載の情報管理システム。
【請求項１８】
前記出向技術者管理手段(40)は、実業務管理手段(42)と技術経歴管理手段(44)とからなる請求項１〜１７の何れかに記載の情報管理システム。
【請求項１９】
前記営業部門(E)、出向受入決定部門(SC)および教育部門(K)に夫々設置されるクライアントマシンは、データベースサーバ(DBS)に対してだけ特定回線(L)を介して交信し得るようされている請求項１５〜１８の何れかに記載の情報管理システム。
【請求項２０】
コンピュータネットワークに使用される特定回線(L)としては、アナログ電話回線、ＩＳＤＮ電話回線、専用線その他ワイヤレス回線等が選択される請求項１〜１９の何れかに記載の情報管理システム。
【請求項２１】
前記データベースサーバ(DBS)は、クライアントマシンとしても機能する請求項１〜２０の何れかに記載の情報管理システム。
【請求項２２】
特定回線(L)を介して少なくとも１つのクライアントマシンおよびデータベースサーバ(DBS)が相互に交信し得るコンピュータネットワークを使用し、
出向に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)の入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向管理工程(S1)と、
受注に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該受注情報をリアルタイムに共有し得るようにした受注管理工程(S3)と、
出向技術者(J)に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向技術者情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理工程(S4)と、
前記出向技術者(J)の業務成果に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該業務成果情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理工程(S5)と、
前記出向管理工程(S1)の実施により提供される出向情報に基づく出向元顧客(SC)の要求と、受注管理工程(S3)の実施により提供される受注情報に基づく受注先顧客(RC)の要求と、出向技術者管理工程(S4)の実施により提供される出向技術者情報および業務成果管理工程(S5)により提供される出向技術者(J)の業務成果情報とを、前記少なくとも１つのクライアントマシンからの制御により比較演算することで得られる該受注先顧客(RC)の要求と、出向元顧客(SC)の要求および派遣されるべき出向技術者(J)との間の適合性に関する各種情報を、該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該適合性情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務管理工程(S6)とを備え、
前記各工程(S1,S3,S4,S5,S6)の実施により、コンピュータネットワークを介して前記データベースサーバ(DBS)に蓄積される各種情報の処理を連携的に実行すると共に、前記クライアントマシンからの要求に応じて前記業務管理工程(S6)の実施により得られる適合性情報を活用することにより、受注先顧客(RC)の要求に対し高い適合性を示す出向技術者(J)の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者(J)への待遇等の出向条件の出向元顧客(SC)の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者(J)の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者(J)の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者(J)の有効に活用すると共に、該出向技術者(J)の出向により出向元顧客(SC)の利益を確保するようにした
ことを特徴とする情報管理方法。
【請求項２３】
特定回線(L)を介して少なくとも１つのクライアントマシンおよびデータベースサーバ(DBS)が相互に交信し得るコンピュータネットワークを使用し、
出向に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)の入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向管理工程(S1)と、
受注に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該受注情報をリアルタイムに共有し得るようにした受注管理工程(S3)と、
出向技術者(J)に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向技術者情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理工程(S4)と、
前記出向技術者(J)の業務成果に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該業務成果情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理工程(S5)と、
前記出向管理工程(S1)の実施により提供される出向情報に基づく出向元顧客(SC)の要求と、受注管理工程(S3)の実施により提供される受注情報に基づく受注先顧客(RC)の要求と、出向技術者管理工程(S4)の実施により提供される出向技術者情報および業務成果管理工程(S5)により提供される出向技術者(J)の業務成果情報とを、前記少なくとも１つのクライアントマシンからの制御により比較演算することで得られる該受注先顧客(RC)の要求と、出向元顧客(SC)の要求および派遣されるべき出向技術者(J)との間の適合性に関する各種情報を、該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該適合性情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務管理工程(S6)とからなる主工程と、
前記出向技術者(J)の出向受入に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程(S1)および受注管理工程(S3)から前記データベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで該出向受入情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理工程(S8)或いは／並びに出向技術者(J)に実施する研修・教育に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程(S1)、受注管理工程(S3)および業務成果管理工程(S5)からデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで該研修・教育情報をリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理工程(S9)の付随工程とを備え、
前記各工程(S1,S3,S4,S5,S6,S8,S9)の実施により、コンピュータネットワークを介して前記データベースサーバ(DBS)に蓄積される各種情報の処理を連携的に実行すると共に、前記クライアントマシンからの要求に応じて前記業務管理工程(S6)の実施により得られる適合性情報を活用することにより、受注先顧客(RC)の要求に対し高い適合性を示す出向技術者(J)の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者(J)への待遇等の出向条件の出向元顧客(SC)の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者(J)の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者(J)の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者(J)の有効に活用すると共に、該出向技術者(J)の出向により出向元顧客(SC)の利益を確保するようにした
ことを特徴とする情報管理方法。
【請求項２４】
特定回線(L)を介して少なくとも１つのクライアントマシンおよびデータベースサーバ(DBS)が相互に交信し得るコンピュータネットワークを使用し、
出向に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)の入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向管理工程(S1)と、
受注に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該受注情報をリアルタイムに共有し得るようにした受注管理工程(S3)と、
出向技術者(J)に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向技術者情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理工程(S4)と、
前記出向技術者(J)の業務成果に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該業務成果情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理工程(S5)と、
前記出向管理工程(S1)の実施により提供される出向情報に基づく出向元顧客(SC)の要求と、受注管理工程(S3)の実施により提供される受注情報に基づく受注先顧客(RC)の要求と、出向技術者管理工程(S4)の実施により提供される出向技術者情報および業務成果管理工程(S5)により提供される出向技術者(J)の業務成果情報とを、前記少なくとも１つのクライアントマシンからの制御により比較演算することで得られる該受注先顧客(RC)の要求と、出向元顧客(SC)の要求および派遣されるべき出向技術者(J)との間の適合性に関する各種情報を、該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該適合性情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務管理工程(S6)とからなる主工程と、
前記出向技術者(J)との面談により得られる各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンから前記データベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで該面談情報をリアルタイムに共有し得るようにした面談記録管理工程(S7)と、前記出向技術者(J)の出向受入に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程(S1)、受注管理工程(S3)および面談記録管理工程(S7)から前記データベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで該出向受入情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理工程(S8)と、出向技術者(J)に実施する研修・教育に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程(S1)、受注管理工程(S3)、業務成果管理工程(S5)および面談記録管理工程(S7)からデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで該研修・教育情報をリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理工程(S9)とのうちの少なくとも１つの付随工程とを備え、
前記各工程(S1,S3,S4,S5,S6,S7,S8,S9)の実施により、コンピュータネットワークを介して前記データベースサーバ(DBS)に蓄積される各種情報の処理を連携的に実行すると共に、前記クライアントマシンからの要求に応じて前記業務管理工程(S6)の実施により得られる適合性情報を活用することにより、受注先顧客(RC)の要求に対し高い適合性を示す出向技術者(J)の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者(J)への待遇等の出向条件の出向元顧客(SC)の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者(J)の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者(J)の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者(J)の有効に活用すると共に、該出向技術者(J)の出向により出向元顧客(SC)の利益を確保するようにした
ことを特徴とする情報管理方法。
【請求項２５】
特定回線(L)を介して少なくとも１つのクライアントマシンおよびデータベースサーバ(DBS)が相互に交信し得るコンピュータネットワークを使用し、
出向に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)の入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向管理工程(S1)と、
受注先顧客(RC)および出向元顧客(SC)に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該顧客情報をリアルタイムに共有し得るようにした顧客管理工程(S2)と、
受注に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該受注情報をリアルタイムに共有し得るようにした受注管理工程(S3)と、
出向技術者(J)に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向技術者情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理工程(S4)と、
前記出向技術者(J)の業務成果に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該業務成果情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理工程(S5)と、
前記出向管理工程(S1)の実施により提供される出向情報に基づく出向元顧客(SC)の要求と、受注管理工程(S3)の実施により提供される受注情報に基づく受注先顧客(RC)の要求と、出向技術者管理工程(S4)の実施により提供される出向技術者情報および業務成果管理工程(S5)により提供される出向技術者(J)の業務成果情報とを、前記少なくとも１つのクライアントマシンからの制御により比較演算することで得られる該受注先顧客(RC)の要求と、出向元顧客(SC)の要求および派遣されるべき出向技術者(J)との間の適合性に関する各種情報を、該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該適合性情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務管理工程(S6)とを備え、
前記各工程(S1,S2,S3,S4,S5,S6)の実施により、コンピュータネットワークを介して前記データベースサーバ(DBS)に蓄積される各種情報の処理を連携的に実行すると共に、前記クライアントマシンからの要求に応じて前記業務管理工程(S6)の実施により得られる適合性情報を活用することにより、受注先顧客(RC)の要求に対し高い適合性を示す出向技術者(J)の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者(J)への待遇等の出向条件の出向元顧客(SC)の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者(J)の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者(J)の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者(J)の有効に活用すると共に、該出向技術者(J)の出向により出向元顧客(SC)の利益を確保するようにした
ことを特徴とする情報管理方法。
【請求項２６】
特定回線(L)を介して少なくとも１つのクライアントマシンおよびデータベースサーバ(DBS)が相互に交信し得るコンピュータネットワークを使用し、
出向に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)の入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向管理工程(S1)と、
受注先顧客(RC)および出向元顧客(SC)に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該顧客情報をリアルタイムに共有し得るようにした顧客管理工程(S2)と、
受注に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該受注情報をリアルタイムに共有し得るようにした受注管理工程(S3)と、
出向技術者(J)に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向技術者情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理工程(S4)と、
前記出向技術者(J)の業務成果に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該業務成果情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理工程(S5)と、
前記出向管理工程(S1)の実施により提供される出向情報に基づく出向元顧客(SC)の要求と、受注管理工程(S3)の実施により提供される受注情報に基づく受注先顧客(RC)の要求と、出向技術者管理工程(S4)の実施により提供される出向技術者情報および業務成果管理工程(S5)により提供される出向技術者(J)の業務成果情報とを、前記少なくとも１つのクライアントマシンからの制御により比較演算することで得られる該受注先顧客(RC)の要求と、出向元顧客(SC)の要求および派遣されるべき出向技術者(J)との間の適合性に関する各種情報を、該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該適合性情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務管理工程(S6)とからなる主工程と、
前記出向技術者(J)の出向受入に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程(S1)、顧客管理工程(S2)および受注管理工程(S3)から前記データベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで該出向受入情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理工程(S8)或いは／並びに出向技術者(J)に実施する研修・教育に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程(S1)、顧客管理工程(S2)、受注管理工程(S3)および業務成果管理工程(S5)からデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで該研修・教育情報をリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理工程(S9)の付随工程とを備え、
前記各工程(S1,S2,S3,S4,S5,S6,S8,S9)の実施により、コンピュータネットワークを介して前記データベースサーバ(DBS)に蓄積される各種情報の処理を連携的に実行すると共に、前記クライアントマシンからの要求に応じて前記業務管理工程(S6)の実施により得られる適合性情報を活用することにより、受注先顧客(RC)の要求に対し高い適合性を示す出向技術者(J)の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者(J)への待遇等の出向条件の出向元顧客(SC)の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者(J)の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者(J)の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者(J)の有効に活用すると共に、該出向技術者(J)の出向により出向元顧客(SC)の利益を確保するようにした
ことを特徴とする情報管理方法。
【請求項２７】
特定回線(L)を介して少なくとも１つのクライアントマシンおよびデータベースサーバ(DBS)が相互に交信し得るコンピュータネットワークを使用し、
出向に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)の入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向管理工程(S1)と、
受注先顧客(RC)および出向元顧客(SC)に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該顧客情報をリアルタイムに共有し得るようにした顧客管理工程(S2)と、
受注に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該受注情報をリアルタイムに共有し得るようにした受注管理工程(S3)と、
出向技術者(J)に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向技術者情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理工程(S4)と、
前記出向技術者(J)の業務成果に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該業務成果情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理工程(S5)と、
前記出向管理工程(S1)の実施により提供される出向情報に基づく出向元顧客(SC)の要求と、受注管理工程(S3)の実施により提供される受注情報に基づく受注先顧客(RC)の要求と、出向技術者管理工程(S4)の実施により提供される出向技術者情報および業務成果管理工程(S5)により提供される出向技術者(J)の業務成果情報とを、前記少なくとも１つのクライアントマシンからの制御により比較演算することで得られる該受注先顧客(RC)の要求と、出向元顧客(SC)の要求および派遣されるべき出向技術者(J)との間の適合性に関する各種情報を、該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該適合性情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務管理工程(S6)とからなる主工程と、
前記出向技術者(J)との面談により得られる各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンから前記データベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで該面談情報をリアルタイムに共有し得るようにした面談記録管理工程(S7)と、前記出向技術者(J)の出向受入に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程(S1)、顧客管理工程(S2)、受注管理工程(S3)および面談記録管理工程(S7)から前記データベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで該出向受入情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理工程(S8)と、出向技術者(J)に実施する研修・教育に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程(S1)、顧客管理工程(S2)、受注管理工程(S3)、業務成果管理工程(S5)および面談記録管理工程(S7)からデータベースサーバ(DBS)に入力・蓄積すると共に、該データベースサーバ(DBS)から該クライアントマシンへ出力可能とすることで該研修・教育情報をリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理工程(S9)とのうちの少なくとも１つの付随工程とを備え、
前記各工程(S1,S3,S4,S5,S6,S7,S8,S9)の実施により、コンピュータネットワークを介して前記データベースサーバ(DBS)に蓄積される各種情報の処理を連携的に実行すると共に、前記クライアントマシンからの要求に応じて前記業務管理工程(S6)の実施により得られる適合性情報を活用することにより、受注先顧客(RC)の要求に対し高い適合性を示す出向技術者(J)の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者(J)への待遇等の出向条件の出向元顧客(SC)の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者(J)の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者(J)の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者(J)の有効に活用すると共に、該出向技術者(J)の出向により出向元顧客(SC)の利益を確保するようにした
ことを特徴とする情報管理方法。
【請求項２８】
前記顧客管理工程(S2)は、受注先顧客管理工程(S22)と、出向元顧客管理工程(S24)とからなる請求項２２〜２７の何れかに記載の情報管理方法。
【請求項２９】
前記業務管理工程(S6)において適合性情報を記録する業務管理データベース(26)の構築は、その一部または全体において少なくとも２種類の情報をマトリクス的に扱うために仮想３次元型データベースとして行なわれる請求項２２〜２８の何れかに記載の情報管理方法。
【請求項３０】
前記業務管理データベース(26)の構築は、その一部または全体においてｎ種類の情報をマトリクス的に扱うために仮想ｎ次元型データベースとして行なわれる請求項２２〜２８の何れかに記載の情報管理方法。
【請求項３１】
前記業務管理工程(S6)における比較演算は、前記データベースサーバ(DBS)に設けられている定量化管理データベース(26a)により定量的に実施される請求項２２〜３０の何れかに記載の情報管理方法。
【請求項３２】
前記定量化管理データベース(26a)の構築は、その一部または全体において少なくとも２種類の情報をマトリクス的に扱うために仮想２次元型データベースとして行なわれる請求項３１記載の情報管理方法。
【請求項３３】
前記定量化管理データベース(26a)の構築は、その一部または全体においてｎ種類の情報をマトリクス的に扱うために仮想ｎ次元型データベースとして行なわれる請求項３１記載の情報管理方法。
【請求項３４】
前記各工程(S1,S2,S3,S4,S5,S6,S7,S8,S9)における演算は、前記データベースサーバ(DBS)で実施される請求項２２〜３３の何れかに記載の情報管理方法。
【請求項３５】
前記各工程(S1,S2,S3,S4,S5,S6,S7,S8,S9)における演算は、前記クライアントマシンで実施される請求項２２〜３３の何れかに記載の情報管理方法。
【請求項３６】
前記クライアントマシンの配置は、少なくとも営業部門(E)、出向受入決定部門(SC)および教育部門(K)の３部門になされる請求項２２〜３５の何れかに記載の情報管理方法。
【請求項３７】
前記顧客管理工程(S2)には、前記営業部門(E)に配置されたクライアントマシンだけから入力が行なわれる請求項３６記載の情報管理方法。
【請求項３８】
前記受注管理工程(S3)には、前記営業部門(E)に配置されたクライアントマシンだけから入力が行なわれる請求項３６または３７記載の情報管理方法。
【請求項３９】
前記出向技術者管理工程(S4)は、実業務管理工程(S42)と、技術経歴管理工程(S44)とからなる請求項２２〜３８の何れかに記載の情報管理方法。
【請求項４０】
前記営業部門(E)、出向受入決定部門(SC)および教育部門(K)に設置されるクライアントマシンは、データベースサーバ(DBS)に対してだけ特定回線(L)を介して交信し得るようされている請求項３６〜３９の何れかに記載の情報管理方法。
【請求項４１】
前記特定回線(L)としては、アナログ電話回線、ＩＳＤＮ電話回線、専用線その他ワイヤレス回線等が適宜選択されて使用される請求項２２〜４０の何れかに記載の情報管理方法。
【請求項４２】
前記データベースサーバ(DBS)は、クライアントマシンとしても使用し得る請求項２２〜４１の何れかに記載の情報管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、アウトプレースメントおよびアウトソーシング(ヒューマンリソース・ベストマッチング・ソリューション)に係る情報管理システムおよびその方法に関し、更に詳細には、技術系アウトソーシング、すなわちエンジニアリングアウトソーシング(以下、ＥＯと云う)派遣等の業務を遂行する技術者(以下、派遣技術者と云う)を、不特定多数の出向元顧客から受け入れることで、該出向元顧客の人権費削減等による利益の確保を達成させ、かつ該出向元顧客における業務−人材の不適合(ミスマッチング)を解消しつつ優秀な該技術者を量的に確保すると共に、この出向元顧客より受け入れた技術者を受注先顧客に対して派遣することで、より適合性の高いＥＯを達成しつつ人的資源たる技術者(ヒューマンリソース)の最大限に有効活用(ベストマッチング)を図る(達成し得る方法を提供する(ソリューション))ようにした情報管理システムと、該情報管理システムを運用する方法に関するものである。また本発明に係る情報管理システムと、該情報管理システムを運用する方法においては、受注先顧客要求−派遣される出向技術者の能力・希望の一致度、すなわち適合性を高め得るため、受注先顧客のＥＯ業務に対する満足度(ＲＣＳ)と、出向元顧客における出向に対する満足度(ＳＣＳ)および出向技術者の業務能力等の技術力を向上させ得る業務に対する満足度(以下、社員満足度(ＥＳ)と云う)等とを両立させ得る。なお本発明において、技術者を出向させる企業等を出向元顧客と、該技術者の派遣をＥＯにより受ける企業等を受注先顧客と夫々呼称する。またアウトプレースメントとは、「企業内で雇用が維持が(一時的に)困難となった技術者(従業員)に対して、該企業の負担によって当該企業外を含めた継続的な雇用を支援する」、所謂再就職的な雇用継続支援に係るサービスを指している。
【背景技術】
【０００２】
昨今の予想が困難な景気変動への対応や、国際競争力の強化を図るため各企業は、得意分野に経営資源を集中すると共に、業務を外部委託等する外部資源の活用、すなわちＥＯを戦略的に導入する流れが強まっている。このような企業ニーズと、殊に１９９９年１２月１日に施行された改正「労働者派遣法(以下、派遣法と云う)」により、派遣業務等を行なう技術者を活用した企業力および即応力の強化が近年注目を集めている。殊に製造業界においては、国際競争力における優位性を確保するために開発製品の技術的高度化と開発期間の短縮化とが必須とされつつあり、前述の「派遣法」改正の適用職種の原則自由化等もあってＥＯへの需要が急増している。 
【０００３】
このような社会的背景から、ＥＯを提供する企業(以下アウトソーサー、ＯＳと云う)と受注先顧客との間における派遣技術者に関する情報交換等の各種連絡も重要度を増している。例えば、前記受注先顧客が求める技術者の能力等の、所謂受注先顧客の要求と、実際に派遣業務を担当する技術者の能力との間に差異が存在して問題が発生したり、該受注先顧客からの火急のＥＯ要請等へ対応できない場合、受注先顧客はＯＳに対し不満を持つ、すなわちＯＳの管理体制が不充分であると考えてしまう問題が指摘される。
【０００４】
このような問題が生じた際の好適な対応方法として本願出願人は、以下の特許文献１に記載される発明「エンジニアリングアウトソーシングにおけるベストマッチングに係る情報管理システムおよびその方法」を案出している。この発明は、エンジニアリングアウトソーシング業務を行なうに当たり、最も重要とされる顧客満足度(ＣＳ)と、人材である派遣技術者の業務能力等の技術力を向上させる動機付けとなり得る業務に対する社員の満足度(以下、社員満足度(ＥＳ)と云う)とを高い水準で両立するように、顧客要求−派遣技術者に能力・希望の一致度、すなわち適合性を高め得るものである。なお派遣、請負および委託等の各種形態により、受注先顧客に派遣され技術サービス提供の業務を担当する派遣技術者は、ＯＳが雇用している技術系専門職の社員であって一般に「技術社員」と称されている。
【特許文献１】特開２００３−３０２９０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし前出の発明においては、ＯＳが雇用している技術社員の数には限りがあり、また特殊な技能を有する技術社員については、その教育・研修についても時間が掛かるため、前述したＥＯ重要急増に対しては必ずしも量的および質的に充分に対応しているとは云えなかった。また前述した得意分野に経営資源を集中する一方で、景気変動に対する対応策として事業構造や扱い業務を変化させたり、短期的に利益を生まない分野からの一時的な撤退といった様々な理由により、数多くの企業において今現在短期的に必要とされる業務に対する能力と、該企業が雇用する社内技術者が有する能力とが不適合(ミスマッチング)状態となり、所謂社内失業状態となっている社内技術者が増大しつつある点も問題とされている。この問題は、自社の人的な経営資源である社内技術者の有効活用がなされていない、すなわち経営資源の浪費であるばかりでなく、人件費の点から企業経営を圧迫する負要因ともなっている。
【０００６】
またこのミスマッチングに係る問題は、大きな投資が必要とされるような、所謂最先端分野に係るプロジェクトの延期や、該最先端分野部門の一時閉鎖に伴って発生することが多いため、将来的に活躍が期待される分野の社内技術者に関してより大きな問題となっている。そしてこのような将来的な有用性が高い社内技術者に対しては、短期的に自社業務に対して適合性が低下したとしても、その潜在的な能力および有用性故に解雇等の直接的かつ短期的に利益に直結する手段による対応が困難であり、このため短期的に実効性の高い解決法が皆無であることが大きな問題となっていた。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記課題を克服し、所期の目的を達成するため本発明に係る情報管理システムは、データベースサーバと少なくとも１つのクライアントマシンとを特定回線を介して相互に交信し得るようにしたコンピュータネットワークと、
出向に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向管理手段と、
受注に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該受注情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした受注管理手段と、
出向技術者に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向技術者情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理手段と、
前記出向技術者の業務成果に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該業務成果情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理手段と、
前記出向管理手段により提供される出向情報に基づく出向元顧客の要求と、受注管理手段により提供される受注情報に基づく受注先顧客の要求と、出向技術者管理手段により提供される出向技術者情報および業務成果管理手段により提供される出向技術者の業務成果情報とを比較演算して、該受注先顧客の要求と、出向元顧客の要求および派遣されるべき出向技術者との間の適合性に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該適合性情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務管理手段とからなり、
前記出向管理手段、受注管理手段、出向技術者管理手段、業務成果管理手段および業務管理手段の間で相互に共有される前記夫々の情報を常に最新状態に保つと共に、該業務管理手段から得られる適合性情報を活用することで、受注先顧客の要求に対し高い適合性を示す出向技術者の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者への待遇等の出向条件の出向元顧客の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者の有効に活用すると共に、該出向技術者の出向により出向元顧客の利益を確保するよう構成したことを特徴とする。
【０００８】
前記課題を克服し、所期の目的を達成するため本願の別の発明に係る情報管理システムは、データベースサーバと少なくとも１つのクライアントマシンとを特定回線を介して相互に交信し得るようにしたコンピュータネットワークと、
出向に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向管理手段と、
受注に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該受注情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした受注管理手段と、
出向技術者に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向技術者情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理手段と、
前記出向技術者の業務成果に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該業務成果情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理手段と、
前記出向管理手段により提供される出向情報に基づく出向元顧客の要求と、受注管理手段により提供される受注情報に基づく受注先顧客の要求と、出向技術者管理手段により提供される出向技術者情報および業務成果管理手段により提供される出向技術者の業務成果情報とを比較演算して、該受注先顧客の要求と、出向元顧客の要求および派遣されるべき出向技術者との間の適合性に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該適合性情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務管理手段とからなる主構造と、
前記出向管理手段により提供される出向情報および受注管理手段で提供される受注情報に夫々に包含される出向受入に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向受入情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理手段或いは／並びに前記出向管理手段により提供される出向情報、受注管理手段で提供される受注情報および業務成果管理手段で提供される業務成果情報に夫々に包含される出向技術者に対して行なう研修・教育に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該研修・教育情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理手段からなる付随構造とから構成され、
前記出向管理手段、受注管理手段、出向技術者管理手段、業務成果管理手段および業務管理手段とからなる主構造並びに出向受入決定管理手段または／および研修・教育管理手段からなる付随構造の間で相互に共有される前記夫々の情報を常に最新状態に保つと共に、該業務管理手段から得られる適合性情報を活用することで、受注先顧客の要求に対し高い適合性を示す出向技術者の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者への待遇等の出向条件の出向元顧客の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者の有効に活用すると共に、該出向技術者の出向により出向元顧客の利益を確保するよう構成したことを特徴とする。
【０００９】
前記課題を克服し、所期の目的を達成するため本願の更に別の発明に係る情報管理システムは、データベースサーバと少なくとも１つのクライアントマシンとを特定回線を介して相互に交信し得るようにしたコンピュータネットワークと、
出向に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向管理手段と、
受注に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該受注情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした受注管理手段と、
出向技術者に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向技術者情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理手段と、
前記出向技術者の業務成果に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該業務成果情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理手段と、
前記出向管理手段により提供される出向情報に基づく出向元顧客の要求と、受注管理手段により提供される受注情報に基づく受注先顧客の要求と、出向技術者管理手段により提供される出向技術者情報および業務成果管理手段により提供される出向技術者の業務成果情報とを比較演算して、該受注先顧客の要求と、出向元顧客の要求および派遣されるべき出向技術者との間の適合性に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該適合性情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務管理手段とからなる主構造と、
前記出向技術者との面談により得られる各種情報の入出力を可能とし、これにより面談情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした面談記録管理手段と、前記出向管理手段により提供される出向情報、受注管理手段で提供される受注情報および面談記録管理手段で提供される面談情報に夫々に包含される出向受入に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向受入情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理手段と、前記出向管理手段により提供される出向情報、受注管理手段で提供される受注情報、業務成果管理手段で提供される業務成果情報および面談記録管理手段で提供される面談情報に夫々に包含される出向技術者に対して行なう研修・教育に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該研修・教育情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理手段とのうちの少なくとも１つを備える付随構造とから構成され、
前記出向管理手段、受注管理手段、出向技術者管理手段、業務成果管理手段および業務管理手段とからなる主構造並びに面談記録管理手段、出向受入決定管理手段および研修・教育管理手段の少なくとも１つを備える付随構造の間で相互に共有される前記夫々の情報を常に最新状態に保つと共に、該業務管理手段から得られる適合性情報を活用することで、受注先顧客の要求に対し高い適合性を示す出向技術者の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者への待遇等の出向条件の出向元顧客の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者の社員満足度との双方を向上させると共に、該出向技術者の出向による出向元顧客の利益を確保し得るよう構成したことを特徴とする。
【００１０】
前記課題を克服し、所期の目的を達成するため本願の更に別の発明に係る情報管理システムは、データベースサーバと少なくとも１つのクライアントマシンとを特定回線を介して相互に交信し得るようにしたコンピュータネットワークと、
出向に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向管理手段と、
受注先顧客および出向元顧客に関する各種情報の入出力が可能であって、これにより該顧客情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした顧客管理手段と、
受注に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該受注情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした受注管理手段と、
出向技術者に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向技術者情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理手段と、
前記出向技術者の業務成果に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該業務成果情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理手段と、
前記出向管理手段により提供される出向情報に基づく出向元顧客の要求と、受注管理手段により提供される受注情報に基づく受注先顧客の要求と、出向技術者管理手段により提供される出向技術者情報および業務成果管理手段により提供される出向技術者の業務成果情報とを比較演算して、該受注先顧客の要求と、出向元顧客の要求および派遣されるべき出向技術者との間の適合性に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該適合性情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務管理手段とからなり、
前記出向管理手段、顧客管理手段、受注管理手段、出向技術者管理手段、業務成果管理手段および業務管理手段の間で相互に共有される前記夫々の情報を常に最新状態に保つと共に、該業務管理手段から得られる適合性情報を活用することで、受注先顧客の要求に対し高い適合性を示す出向技術者の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者への待遇等の出向条件の出向元顧客の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者の有効に活用すると共に、該出向技術者の出向により出向元顧客の利益を確保するよう構成したことを特徴とする。
【００１１】
前記課題を克服し、所期の目的を達成するため本願の更に別の発明に係る情報管理システムは、データベースサーバと少なくとも１つのクライアントマシンとを特定回線を介して相互に交信し得るようにしたコンピュータネットワークと、
出向に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向管理手段と、
受注先顧客および出向元顧客に関する各種情報の入出力が可能であって、これにより該顧客情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした顧客管理手段と、
受注に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該受注情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした受注管理手段と、
出向技術者に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向技術者情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理手段と、
前記出向技術者の業務成果に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該業務成果情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理手段と、
前記出向管理手段により提供される出向情報に基づく出向元顧客の要求と、受注管理手段により提供される受注情報に基づく受注先顧客の要求と、出向技術者管理手段により提供される出向技術者情報および業務成果管理手段により提供される出向技術者の業務成果情報とを比較演算して、該受注先顧客の要求と、出向元顧客の要求および派遣されるべき出向技術者との間の適合性に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該適合性情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務管理手段とからなる主構造と、
前記出向管理手段により提供される出向情報、顧客管理手段により提供される顧客情報および受注管理手段で提供される受注情報に夫々に包含される出向受入に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向受入情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理手段或いは／並びに前記出向管理手段により提供される出向情報、顧客管理手段により提供される顧客情報、受注管理手段で提供される受注情報および業務成果管理手段で提供される業務成果情報に夫々に包含される出向技術者に対して行なう研修・教育に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該研修・教育情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理手段からなる付随構造とから構成され、
前記出向管理手段、顧客管理手段、受注管理手段、出向技術者管理手段、業務成果管理手段および業務管理手段とからなる主構造並びに出向受入決定管理手段または／および研修・教育管理手段からなる付随構造の間で相互に共有される前記夫々の情報を常に最新状態に保つと共に、該業務管理手段から得られる適合性情報を活用することで、受注先顧客の要求に対し高い適合性を示す出向技術者の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者への待遇等の出向条件の出向元顧客の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者の有効に活用すると共に、該出向技術者の出向により出向元顧客の利益を確保するよう構成したことを特徴とする。
【００１２】
前記課題を克服し、所期の目的を達成するため本願の更に別の発明に係る情報管理システムは、データベースサーバと少なくとも１つのクライアントマシンとを特定回線を介して相互に交信し得るようにしたコンピュータネットワークと、
出向に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向管理手段と、
受注先顧客および出向元顧客に関する各種情報の入出力が可能であって、これにより該顧客情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした顧客管理手段と、
受注に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該受注情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした受注管理手段と、
出向技術者に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向技術者情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理手段と、
前記出向技術者の業務成果に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該業務成果情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理手段と、
前記出向管理手段により提供される出向情報に基づく出向元顧客の要求と、受注管理手段により提供される受注情報に基づく受注先顧客の要求と、出向技術者管理手段により提供される出向技術者情報および業務成果管理手段により提供される出向技術者の業務成果情報とを比較演算して、該受注先顧客の要求と、出向元顧客の要求および派遣されるべき出向技術者との間の適合性に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該適合性情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした業務管理手段とからなる主構造と、
前記出向技術者との面談により得られる各種情報の入出力を可能とし、これにより面談情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした面談記録管理手段と、前記出向管理手段により提供される出向情報、顧客管理手段により提供される顧客情報、受注管理手段で提供される受注情報および面談記録管理手段で提供される面談情報に夫々に包含される出向受入に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該出向受入情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理手段と、前記出向管理手段により提供される出向情報、顧客管理手段により提供される顧客情報、受注管理手段で提供される受注情報、業務成果管理手段で提供される業務成果情報および面談記録管理手段で提供される面談情報に夫々に包含される出向技術者に対して行なう研修・教育に関する各種情報の入出力を可能とし、これにより該研修・教育情報を前記コンピュータネットワーク中でリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理手段とのうち少なくとも１つを備える付随構造とから構成され、
前記出向管理手段、顧客管理手段、受注管理手段、出向技術者管理手段、業務成果管理手段および業務管理手段とからなる主構造並びに面談記録管理手段、出向受入決定管理手段および研修・教育管理手段の少なくとも１つを備える付随構造の間で相互に共有される前記夫々の情報を常に最新状態に保つと共に、該業務管理手段から得られる適合性情報を活用することで、受注先顧客の要求に対し高い適合性を示す出向技術者の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者への待遇等の出向条件の出向元顧客の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者の有効に活用すると共に、該出向技術者の出向により出向元顧客の利益を確保するよう構成したことを特徴とする。
【００１３】
前記課題を克服し、所期の目的を達成するため本願の更に別の発明に係る情報管理方法は、特定回線を介して少なくとも１つのクライアントマシンおよびデータベースサーバが相互に交信し得るコンピュータネットワークを使用し、
出向に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバの入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向管理工程と、
受注に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該受注情報をリアルタイムに共有し得るようにした受注管理工程と、
出向技術者に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向技術者情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理工程と、
前記出向技術者の業務成果に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該業務成果情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理工程と、
前記出向管理工程の実施により提供される出向情報に基づく出向元顧客の要求と、受注管理工程の実施により提供される受注情報に基づく受注先顧客の要求と、出向技術者管理工程の実施により提供される出向技術者情報および業務成果管理工程により提供される出向技術者の業務成果情報とを、前記少なくとも１つのクライアントマシンからの制御により比較演算することで得られる該受注先顧客の要求と、出向元顧客の要求および派遣されるべき出向技術者との間の適合性に関する各種情報を、該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該適合性情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務管理工程とを備え、
前記各工程の実施により、コンピュータネットワークを介して前記データベースサーバに蓄積される各種情報の処理を連携的に実行すると共に、前記クライアントマシンからの要求に応じて前記業務管理工程の実施により得られる適合性情報を活用することにより、受注先顧客の要求に対し高い適合性を示す出向技術者の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者への待遇等の出向条件の出向元顧客の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者の有効に活用すると共に、該出向技術者の出向により出向元顧客の利益を確保するようにしたことを特徴とする。
【００１４】
前記課題を克服し、所期の目的を達成するため本願の更に別の発明に係る情報管理方法は、特定回線を介して少なくとも１つのクライアントマシンおよびデータベースサーバが相互に交信し得るコンピュータネットワークを使用し、
出向に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバの入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向管理工程と、
受注に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該受注情報をリアルタイムに共有し得るようにした受注管理工程と、
出向技術者に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向技術者情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理工程と、
前記出向技術者の業務成果に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該業務成果情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理工程と、
前記出向管理工程の実施により提供される出向情報に基づく出向元顧客の要求と、受注管理工程の実施により提供される受注情報に基づく受注先顧客の要求と、出向技術者管理工程の実施により提供される出向技術者情報および業務成果管理工程により提供される出向技術者の業務成果情報とを、前記少なくとも１つのクライアントマシンからの制御により比較演算することで得られる該受注先顧客の要求と、出向元顧客の要求および派遣されるべき出向技術者との間の適合性に関する各種情報を、該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該適合性情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務管理工程とからなる主工程と、
前記出向技術者の出向受入に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程および受注管理工程から前記データベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで該出向受入情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理工程或いは／並びに出向技術者に実施する研修・教育に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程、受注管理工程および業務成果管理工程からデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで該研修・教育情報をリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理工程の付随工程とを備え、
前記各工程の実施により、コンピュータネットワークを介して前記データベースサーバに蓄積される各種情報の処理を連携的に実行すると共に、前記クライアントマシンからの要求に応じて前記業務管理工程の実施により得られる適合性情報を活用することにより、受注先顧客の要求に対し高い適合性を示す出向技術者の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者への待遇等の出向条件の出向元顧客の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者の有効に活用すると共に、該出向技術者の出向により出向元顧客の利益を確保するようにしたことを特徴とする。
【００１５】
前記課題を克服し、所期の目的を達成するため本願の更に別の発明に係る情報管理方法は、特定回線を介して少なくとも１つのクライアントマシンおよびデータベースサーバが相互に交信し得るコンピュータネットワークを使用し、
出向に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバの入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向管理工程と、
受注に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該受注情報をリアルタイムに共有し得るようにした受注管理工程と、
出向技術者に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向技術者情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理工程と、
前記出向技術者の業務成果に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該業務成果情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理工程と、
前記出向管理工程の実施により提供される出向情報に基づく出向元顧客の要求と、受注管理工程の実施により提供される受注情報に基づく受注先顧客の要求と、出向技術者管理工程の実施により提供される出向技術者情報および業務成果管理工程により提供される出向技術者の業務成果情報とを、前記少なくとも１つのクライアントマシンからの制御により比較演算することで得られる該受注先顧客の要求と、出向元顧客の要求および派遣されるべき出向技術者との間の適合性に関する各種情報を、該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該適合性情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務管理工程とからなる主工程と、
前記出向技術者との面談により得られる各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンから前記データベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで該面談情報をリアルタイムに共有し得るようにした面談記録管理工程と、前記出向技術者の出向受入に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程、受注管理工程および面談記録管理工程から前記データベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで該出向受入情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理工程と、出向技術者に実施する研修・教育に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程、受注管理工程、業務成果管理工程および面談記録管理工程からデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで該研修・教育情報をリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理工程とのうちの少なくとも１つの付随工程とを備え、
前記各工程の実施により、コンピュータネットワークを介して前記データベースサーバに蓄積される各種情報の処理を連携的に実行すると共に、前記クライアントマシンからの要求に応じて前記業務管理工程の実施により得られる適合性情報を活用することにより、受注先顧客の要求に対し高い適合性を示す出向技術者の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者への待遇等の出向条件の出向元顧客の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者の有効に活用すると共に、該出向技術者の出向により出向元顧客の利益を確保するようにしたことを特徴とする。
【００１６】
前記課題を克服し、所期の目的を達成するため本願の更に別の発明に係る情報管理方法は、特定回線を介して少なくとも１つのクライアントマシンおよびデータベースサーバが相互に交信し得るコンピュータネットワークを使用し、
出向に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバの入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向管理工程と、
受注先顧客および出向元顧客に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該顧客情報をリアルタイムに共有し得るようにした顧客管理工程と、
受注に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該受注情報をリアルタイムに共有し得るようにした受注管理工程と、
出向技術者に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向技術者情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理工程と、
前記出向技術者の業務成果に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該業務成果情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理工程と、
前記出向管理工程の実施により提供される出向情報に基づく出向元顧客の要求と、受注管理工程の実施により提供される受注情報に基づく受注先顧客の要求と、出向技術者管理工程の実施により提供される出向技術者情報および業務成果管理工程により提供される出向技術者の業務成果情報とを、前記少なくとも１つのクライアントマシンからの制御により比較演算することで得られる該受注先顧客の要求と、出向元顧客の要求および派遣されるべき出向技術者との間の適合性に関する各種情報を、該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該適合性情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務管理工程とを備え、
前記各工程の実施により、コンピュータネットワークを介して前記データベースサーバに蓄積される各種情報の処理を連携的に実行すると共に、前記クライアントマシンからの要求に応じて前記業務管理工程の実施により得られる適合性情報を活用することにより、受注先顧客の要求に対し高い適合性を示す出向技術者の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者への待遇等の出向条件の出向元顧客の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者の有効に活用すると共に、該出向技術者の出向により出向元顧客の利益を確保するようにしたことを特徴とする。
【００１７】
前記課題を克服し、所期の目的を達成するため本願の更に別の発明に係る情報管理方法は、特定回線を介して少なくとも１つのクライアントマシンおよびデータベースサーバが相互に交信し得るコンピュータネットワークを使用し、
出向に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバの入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向管理工程と、
受注先顧客および出向元顧客に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該顧客情報をリアルタイムに共有し得るようにした顧客管理工程と、
受注に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該受注情報をリアルタイムに共有し得るようにした受注管理工程と、
出向技術者に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向技術者情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理工程と、
前記出向技術者の業務成果に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該業務成果情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理工程と、
前記出向管理工程の実施により提供される出向情報に基づく出向元顧客の要求と、受注管理工程の実施により提供される受注情報に基づく受注先顧客の要求と、出向技術者管理工程の実施により提供される出向技術者情報および業務成果管理工程により提供される出向技術者の業務成果情報とを、前記少なくとも１つのクライアントマシンからの制御により比較演算することで得られる該受注先顧客の要求と、出向元顧客の要求および派遣されるべき出向技術者との間の適合性に関する各種情報を、該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該適合性情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務管理工程とからなる主工程と、
前記出向技術者の出向受入に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程、顧客管理工程および受注管理工程から前記データベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで該出向受入情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理工程或いは／並びに出向技術者に実施する研修・教育に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程、顧客管理工程、受注管理工程および業務成果管理工程からデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで該研修・教育情報をリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理工程の付随工程とを備え、
前記各工程の実施により、コンピュータネットワークを介して前記データベースサーバに蓄積される各種情報の処理を連携的に実行すると共に、前記クライアントマシンからの要求に応じて前記業務管理工程の実施により得られる適合性情報を活用することにより、受注先顧客の要求に対し高い適合性を示す出向技術者の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者への待遇等の出向条件の出向元顧客の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者の有効に活用すると共に、該出向技術者の出向により出向元顧客の利益を確保するようにしたことを特徴とする。
【００１８】
前記課題を克服し、所期の目的を達成するため本願の更に別の発明に係る情報管理方法は、特定回線を介して少なくとも１つのクライアントマシンおよびデータベースサーバが相互に交信し得るコンピュータネットワークを使用し、
出向に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバの入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向管理工程と、
受注先顧客および出向元顧客に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該顧客情報をリアルタイムに共有し得るようにした顧客管理工程と、
受注に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該受注情報をリアルタイムに共有し得るようにした受注管理工程と、
出向技術者に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該出向技術者情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向技術者管理工程と、
前記出向技術者の業務成果に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンからデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該業務成果情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務成果管理工程と、
前記出向管理工程の実施により提供される出向情報に基づく出向元顧客の要求と、受注管理工程の実施により提供される受注情報に基づく受注先顧客の要求と、出向技術者管理工程の実施により提供される出向技術者情報および業務成果管理工程により提供される出向技術者の業務成果情報とを、前記少なくとも１つのクライアントマシンからの制御により比較演算することで得られる該受注先顧客の要求と、出向元顧客の要求および派遣されるべき出向技術者との間の適合性に関する各種情報を、該クライアントマシンへ出力可能とすることで、該適合性情報をリアルタイムに共有し得るようにした業務管理工程とからなる主工程と、
前記出向技術者との面談により得られる各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシンから前記データベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで該面談情報をリアルタイムに共有し得るようにした面談記録管理工程と、前記出向技術者の出向受入に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程、顧客管理工程、受注管理工程および面談記録管理工程から前記データベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで該出向受入情報をリアルタイムに共有し得るようにした出向受入決定管理工程と、出向技術者に実施する研修・教育に関する各種情報を、前記少なくとも１つのクライアントマシン、出向管理工程、顧客管理工程、受注管理工程、業務成果管理工程および面談記録管理工程からデータベースサーバに入力・蓄積すると共に、該データベースサーバから該クライアントマシンへ出力可能とすることで該研修・教育情報をリアルタイムに共有し得るようにした研修・教育管理工程とのうちの少なくとも１つの付随工程とを備え、
前記各工程の実施により、コンピュータネットワークを介して前記データベースサーバに蓄積される各種情報の処理を連携的に実行すると共に、前記クライアントマシンからの要求に応じて前記業務管理工程の実施により得られる適合性情報を活用することにより、受注先顧客の要求に対し高い適合性を示す出向技術者の派遣により達成される受注先顧客満足度と、該出向技術者への待遇等の出向条件の出向元顧客の要求に対する高い適合性により達成される出向元顧客満足度および該出向技術者の業務内容上の要求に対する高い適合性により達成される出向技術者の社員満足度との双方を向上させ、人的資源としての該出向技術者の有効に活用すると共に、該出向技術者の出向により出向元顧客の利益を確保するようにしたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１９】
以上に説明した如く、本発明に係るアウトプレースメントおよびアウトソーシング(ヒューマンリソース・ベストマッチング・ソリューション)に係る情報管理システムおよびその方法によれば、殊にエンジニアリングアウトソーシングに好適に活用が可能であり、出向元顧客において現在遂行されている業務と適合性が低い(ミスマッチングした)人材を出向技術者として受け入れると共に、該出向技術者を受注先顧客に対して派遣することで、該出向元顧客における現在の業務と、出向元顧客の社員である該出向技術者、すなわち人材との不適合を効率的な回避と、派遣技術者の量・質両面での充実とを達成して、人的資源としての該出向技術者の製造業界全体での有効活用をなし得るものである。また同時に余剰人員の出向によって、出向元顧客も利益を確保し、人的資源である出向した自社技術者の業務経験等を充実させる効果を奏する。更に派遣契約を締結する受注先顧客からの派遣するべき出向技術者に対する要求と、該出向技術者への待遇等の出向条件の出向元顧客の要求および派遣可能な出向技術者の能力とを比較すると共に、業務と出向技術者の要求とを比較して演算することで、受注先顧客−出向技術者間の適合性評価を効率的に実施し、最適な出向技術者の検索・決定等を迅速に行なって、受注先顧客の満足度、出向元顧客の満足度並びに出向技術者の社員満足度および能力向上も効率的になし得るものである。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
次に、本発明に係るアウトプレースメントおよびアウトソーシング(ヒューマンリソース・ベストマッチング・ソリューション)に係る情報管理システムおよびその方法につき、好適な実施例を挙げて、添付図面を参照しながら以下説明する。なお派遣、請負および委託等の各種受注契約形態により、受注先顧客において技術サービス提供の業務を担当する技術者は、ＯＳが雇用している技術系専門職の社員にあっては、前述の如く「技術社員」と称されるが、本願ではこの「技術社員」として出向元顧客から受け入れた技術者を充てることから「出向技術者」の用語を使用することとする。また本願で云うミスマッチングとは、出向技術者の出向元顧客内における業務−能力の適合性が低い状態、すなわち不適合状態を指し、更に本願で云うベストマッチングとは、アウトソーシング業務、すなわち出向技術者に対する受注先顧客の満足度(ＲＣＳ)と、派遣等される出向技術者の出向に係る業務の満足度(社員満足度(ＥＳ))との双方を向上させると共に、該出向技術者の出向元である出向元顧客の出向に係る満足度(ＳＣＳ)および利益性を確保し得る、現時点における最高(ベスト)である受注先顧客−出向技術者の組み合わせ(マッチング)を提供する行為を指す。なお本実施例においては、受注先顧客の満足度(ＲＣＳ)と、出向元顧客の満足度(ＳＣＳ)とを併せて顧客満足度(ＣＳ)と称している。
【００２１】
本発明のアウトプレースメントおよびアウトソーシング(ヒューマンリソース・ベストマッチング・ソリューション)に係る情報管理システムおよびその方法は、エンジニアリングアウトソーシングに好適に利用され、出向元顧客から所定の手続きを経て、ミスマッチング状態にある技術者をＯＳが出向により受け入れ、更に派遣等を希望する受注先顧客の該出向技術者に対する要求と、該出向技術者への出向待遇等の出向条件に対する出向元顧客の要求および派遣等される出向技術者の業務に対する要求とをベストマッチングさせ得るようにすることで、人的資源たる技術者の有効活用をなし、かつ高い受注先顧客満足度と、出向元顧客満足度および技術者の社員満足度とを提供し得るようにしつつ、出向元顧客に対して人件費の削減および人的資源である出向した自社技術者の業務経験等の充実等による利益をもたらすものである。
【００２２】
殊にＯＳ業務は全国的に展開されることを鑑み、遠隔地に点在し、各受注先顧客および出向元顧客に対するＯＳの出先となると共に、出向技術者の出向受入・配置部署である各営業所の営業部門および出向受入決定(出向技術者の採用担当)部門と、この出向受入決定部門で新規に出向受入された出向技術者および既に受け入れされている出向技術者に対して、該出向技術者の希望も加味しつつ該受注先顧客が要望する能力を修得させる教育を企画・実行する教育部門と、これら各部門から得られた情報をリアルタイムに集積・提供し得るデータベースサーバとを特定回線を介して接続することで、距離に関係なく、該各部門およびサーバが常に最新情報を共有し、これにより前述の受注先顧客および出向元顧客の満足度と、出向技術者の社員満足度とを向上させる最適な該出向技術者の派遣等決定を迅速に可能とし、更に人的資源としての該出向技術者を製造業界全体で共有し得る構造を提供して、その有効活用をなし得ると共に、該出向技術者の出向を通じて出向元顧客の利益を確保するするものである。なお共有される最新情報には、出向元顧客の自社技術者に対する要求、例えば出向期間等や該技術者のスキルから予想される出向内容等の条件も加味されることは云うまでもなく、該出向元顧客の自社技術者を出向させたことに対する満足度も向上させ得る。
【００２３】
(主たる構造)
本発明の好適な実施例に係る情報管理システムは、図１、図２、図３、図４および図５に示すような各要素から構成されている。すなわち、各情報の入力および出力手段として営業部門Ｅに設置されるクライアントマシン(以下、第１クライアントマシンＥＣＭと云う)、出向受入(採用)決定部門Ｓに設置されるクライアントマシン(以下、第２クライアントマシンＳＣＭと云う)、教育部門Ｋに設置されるクライアントマシン(以下、第３クライアントマシンＫＣＭと云う)および本社技術部門Ｈに設置されるクライアントマシン(以下、第４クライアントマシンＨＣＭと云う)と、これら各クライアントマシンＥＣＭ、ＳＣＭ、ＫＣＭおよびＨＣＭからの各種情報を集積し、要求に応じて送信するデータベースサーバＤＢＳと、ＯＳを介して出向元顧客(企業)ＳＣより受注先顧客(企業)ＲＣに派遣等される出向技術者Ｊ(クライアントマシンとしてのパーソナルコンピュータＰＣ)と、該出向技術者Ｊの本来の所属企業等である出向元顧客(企業)ＳＣと、同じく出向技術者Ｊが派遣等される受注先顧客ＲＣとを基本的な構造要素としている。なお図１において、一部に記載される破線矢印は、その部位における特定回線Ｌにおける情報伝達の方向を表している。
【００２４】
なお前記各クライアントマシンＥＣＭ、ＳＣＭ、ＫＣＭおよびＨＣＭは、夫々各部門Ｅ、Ｓ、ＫおよびＨに設置され、前記データベースサーバＤＢＳに対して予め決定されている入力および検索・閲覧等の出力等が可能なコンピュータ、すなわち演算機構を有する入出力装置の総称である。
【００２５】
前記サーバＤＢＳと各部門Ｅ、Ｓ、ＫおよびＨ並びに出向技術者Ｊとは、情報漏れ等のセキュリティ対策が充分に施され、情報のリアルタイムでの入出力を可能とする、例えば接続にパスワード認証等を必要とする専用回線、特定回線またはインターネット回線等の特定回線Ｌで常時または必要に応じて、無線または有線の形で接続されている。
【００２６】
前記特定回線Ｌによって接続されている各クライアントマシンＥＣＭ、ＳＣＭ、ＫＣＭおよびＨＣＭ並びにデータベースサーバＤＢＳの間には、出向管理手段１０、顧客管理手段２０、受注管理手段３０、出向技術者管理手段４０、業務成果管理手段５０および業務管理手段６０が主構造、すなわち主なシステムとして構築されている(図２参照)。そして面談記録管理手段７０、出向受入決定管理手段、研修・教育管理手段９０および技術情報管理手段１００が付随構造、すなわちサブシステムとして構築されている(図３参照)
【００２７】
ここで前述した出向技術者Ｊの派遣等を希望する受注先顧客ＲＣの該出向技術者Ｊに対する要求と、出向元顧客ＳＣの該出向技術者Ｊへの待遇等の出向条件に対する要求および派遣等される出向技術者Ｊの該受注先顧客ＲＣでの業務(以下、単に業務と云う)に対する要求とを最適に組み合わせる(ベストマッチング)手段としては、前記業務管理手段６０が使用される。そして前記業務管理手段６０で運用される受注先顧客ＲＣの要求と、出向元顧客ＳＣの要求と、派遣等されるべき出向技術者Ｊの要求との間の適合性に関する各種情報、すなわち適合性情報は、前述の出向管理手段１０、受注管理手段３０、出向技術者管理手段４０および業務成果管理手段５０で夫々得られる出向情報、受注情報、出向技術者情報および業務成果情報(後述(［００２８］、［００３０］、［００３５］および［００３９］に夫々記載))を比較演算することで得られる情報であるので、これら各手段１０、３０、４０および５０について先に説明する。また構成上は必須でないが、前記出向管理手段１０および受注管理手段３０に大きな関連性を持ち、実際運用上重要な構成要件となっている顧客管理手段２０についても先に説明する。
【００２８】
前記出向管理手段１０は、基本的に第１クライアントマシンＥＣＭ内の出向管理システムＥＣ１と、サーバＤＢＳ内の出向管理データベースＤＢ１０とを基幹として、更に第２クライアントマシンＳＣＭ内の出向受入決定管理システムＳＣ８(後述［００５４］)および第３クライアントマシンＫＣＭ内の研修・教育管理システムＫＣ９(後述［００５５］)を付加した形で構築され、出向元顧客ＳＣの出向に関する各種情報、すなわち出向元顧客を管理する「出向管理番号」や、出向を依頼したい「技術者の概略」並びに「人数」等の出向情報が入力されており、営業部門Ｅからの入力により随時最新情報にアップデートされている。本出向管理手段１０から得られ、出向管理データベースＤＢ１０内に蓄積される出向情報は、業務管理手段６０、出向受入決定管理手段８０および研修・教育管理手段９０等で夫々運用される業務管理データベースＤＢ６０、出向受入決定管理データベースＤＢ８０および研修・教育管理データベースＤＢ９０等の構築に用いられる。なお、前記出向管理データベースＤＢ１０内に蓄積される出向情報は、出向受入決定管理システムＳＣ８および研修・教育管理システムＫＣ９の運用に有効な情報であるため、該システムＳＣ８およびＫＣ９からは直接的に参照可能なように、入力を制限して出力に限って可能なように設定されている。
【００２９】
また前記出向情報には、後述(［００４１］)する業務管理手段６０によって比較演算すべき情報も含まれている。そしてこの情報としては、出向技術者Ｊに雇用元として許容し得る「出向期間(出向元顧客ＳＣの戦略的なスケジュール等に関連して決定された出向開始時期および出向終了時期)」に係る条件や、該出向技術者Ｊの派遣に係り希望する「単価」、すなわち金銭的な条件が挙げられる。
【００３０】
前記受注管理手段３０は、基本的に第１クライアントマシンＥＣＭ内の受注管理システムＥＣ３と、サーバＤＢＳ内の受注管理データベースＤＢ３０とを基幹として、更に第２クライアントマシンＳＣＭ内の出向受入決定管理システムＳＣ８(後述［００５４］)および第３クライアントマシンＫＣＭ内の研修・教育管理システムＫＣ９(後述［００５５］)を付加した形で構築され、新規受注等の受注に関する各種情報、すなわち「受注管理番号」等の受注情報が入力されており、営業部門Ｅからの入力により随時最新情報にアップデートされている。本受注管理手段３０から得られ、受注管理データベースＤＢ３０内に蓄積される受注情報は、業務管理手段６０、出向受入決定管理手段８０および研修・教育管理手段９０等で夫々運用される業務管理データベースＤＢ６０、出向受入決定管理データベースＤＢ８０および研修・教育管理データベースＤＢ９０等の構築に用いられる。なお、前記受注管理データベースＤＢ３０内に蓄積される受注情報は、出向受入決定管理システムＳＣ８および研修・教育管理システムＫＣ９の運用に有効な情報であるため、該システムＳＣ８およびＫＣ９からは直接的に参照可能なように、入力を制限して出力に限って可能なように設定されている。
【００３１】
また前記受注情報には、後述する業務管理手段６０によって比較演算すべき情報も含まれている。そしてこの情報としては、出向技術者Ｊの派遣等を希望する「契約期間」、所謂職種分野を製造品目として分かりやすく分類した「製品分野」、なすべき業務内容を分類した「業務分野」および実際になすべき業務の具体的内容を示す「技術要素」等が挙げられる(詳細は後述［００４５］)。
【００３２】
前記顧客管理手段２０は、第１クライアントマシンＥＣＭ内の顧客管理システムＥＣ２と、サーバＤＢＳ内の顧客管理データベースＤＢ２０とを基幹として、更に第２クライアントマシンＳＣＭ内の出向受入決定管理システムＳＣ８(後述［００５４］)および第３クライアントマシンＫＣＭ内の研修・教育管理システムＫＣ９(後述［００５５］)を付加した形で構築され、出向元顧客ＳＣ並びに受注先顧客ＲＣの「業種」、「規模」や、該顧客ＳＣ、ＲＣに対する訪問および引き合い等に関わる各種情報、すなわち出向元顧客情報および受注先顧客情報からなる顧客情報が入力されている。そして前記顧客管理手段２０は、図４に示す如く、出向技術者Ｊの出向元である出向元の顧客、すなわち出向元顧客ＳＣを管理する出向元顧客管理手段２２と、受注先の顧客、すなわち受注先顧客ＲＣを管理する受注先顧客管理手段２４とから構成される。なお、前記顧客管理データベースＤＢ２０内に蓄積される顧客情報は、出向受入決定管理システムＳＣ８および研修・教育管理システムＫＣ９の運用に有効な情報であるため、該システムＳＣ８およびＫＣ９からは直接的に参照可能なように、入力を制限して出力に限って可能なように設定されている。
【００３３】
そして出向元顧客管理手段２２は、第１クライアントマシンＥＣＭ内の出向元顧客管理システムＥＣ２２と、サーバＤＢＳ内の出向元顧客管理データベースＤＢ２２とを基幹として、更に第２クライアントマシンＳＣＭ内の出向受入決定管理システムＳＣ８(後述［００５４］)および第３クライアントマシンＫＣＭ内の研修・教育管理システムＫＣ９(後述［００５５］)を付加した形で構築され、また受注先顧客管理手段２４は、第１クライアントマシンＥＣＭ内の受注先顧客管理システムＥＣ２４と、サーバＤＢＳ内の受注先顧客管理データベースＤＢ２４とを基幹として、更に第２クライアントマシンＳＣＭ内の出向受入決定管理システムＳＣ８(後述［００５４］)および第３クライアントマシンＫＣＭ内の研修・教育管理システムＫＣ９(後述［００５５］)を付加した形で構築されている。
【００３４】
そして営業部門Ｅが実施する訪問等の営業活動や、現出向技術者Ｊからの受注先顧客ＲＣに関する各種情報(例えば後述する業務成果管理手段５０の利用等)により随時最新情報にアップデートされている。本受注先顧客管理手段２０(出向元顧客管理手段２２および受注先顧客管理手段２４)は、基本的に前記出向管理手段１０および受注管理手段３０をサポートするものであり、該出向管理手段１０で扱われる出向情報および受注管理手段３０で扱われる受注情報の運用の際に参考とされるものである。なお本受注先顧客管理手段２０は、適合性情報を扱う業務管理手段６０には直接的には関係しない。
【００３５】
前記出向技術者管理手段４０は、各クライアントマシンＥＣＭ、ＳＣＭおよびＫＣＭ内の出向技術者管理システムＥＣ４、ＳＣ４およびＫＣ４と、サーバＤＢＳ内の出向技術者管理データベースＤＢ４０とを基幹として、更に出向技術者Ｊ各人が有するクライアントマシンであるパーソナルコンピュータ(個人端末)ＰＣ内の出向技術者管理システムＰＣ４を付加した形で構築され、全出向技術者Ｊについての「技術者管理番号」、「学歴」、「過去の職歴」、「業務経歴」、「取得済資格」並びに「新規取得予定資格」およびその「取得予定時期」等の各種能力および「現(出向)業務状況(殊に契約終了確定者)」等の情報、すなわち出向技術者情報が入力されており、現在の契約に係る(出向)業務の終了等に伴って随時最新情報にアップデートされている。なお本出向技術者管理手段４０から得られ、出向技術者管理データベースＤＢ４０内に蓄積される出向技術者情報は、前述の如く、業務管理手段６０で運用される業務管理データベースＤＢ６０の構築に用いられる。なお本出向技術者管理手段４０により提供される各情報は、具体的には「キーワード」等としても前記業務管理手段６０に使用される。また前記出向技術者管理データベースＤＢ４０内に蓄積される出向技術者情報は、出向技術者Ｊが有するＰＣ内のの出向技術者管理システムＰＣ４からは入力が制限され、更に出力についても自分自身に関する情報に限って表示可能なように設定されている。
【００３６】
また前記出向技術者管理手段４０はその入力情報に従い、図５に示す如く、現業務状況等を蓄積・更新している実業務管理手段４２と、経歴および能力等を蓄積・更新している技術経歴(以下、ＴＣＤ(Tachnical career data)と云う)管理手段４４とから構成されている。前記実業務管理手段４２およびＴＣＤ管理手段４４は、夫々各クライアントマシンＥＣＭ、ＳＣＭ、ＫＣＭおよびＰＣ内の実業務管理システムＥＣ４２、ＳＣ４２、ＫＣ４２およびＰＣ４２並びにＴＣＤ管理システムＥＣ４４、ＳＣ４４、ＫＣ４４およびＰＣ４４と、サーバＤＢＳ内の実業務管理データベースＤＢ４２およびＴＣＤ管理データベースＤＢ４４とからなる。
【００３７】
前記実業務管理手段４２へ具体的に入力される情報は、出向技術者Ｊについての現時点での派遣等された受注先顧客ＲＣにおける「勤怠状態」であり、営業部門Ｅからの該受注先顧客ＲＣとの確定的な「契約終了情報」等、出向受入決定部門Ｓからの「出向受入に関する内定等の確定前情報」等および教育部門Ｋからの「出向技術者研修情報」等が挙げられる。
【００３８】
前記ＴＣＤ管理手段４４へ具体的に入力される情報は、出向技術者の出向元顧客ＳＣおよび派遣等された受注先顧客ＲＣでの「業務経歴」や「資格」等についてであり、営業部門Ｅからの「業務経歴」および業務に付随して取得した「資格」情報等、出向受入決定部門Ｓからの出向受入決定されたまたは受入内定等のされた出向技術者Ｊの「技術経歴」情報等並びに教育部門Ｋからの「各種研修終了認定者情」報等が挙げられる。
【００３９】
前記業務成果管理手段５０は、第１クライアントマシンＥＣＭ内の業務成果管理システムＥＣ５を介して、また出向技術者Ｊが有するパーソナルコンピュータＰＣ内の業務成果管理システムＰＣ５と、サーバＤＢＳ内の業務成果管理データベースＤＢ５０とを基幹として、更に第３クライアントマシンＫＣＭ内の研修・教育管理システムＫＣ９(後述［００５５］)を付加した形で構築され、受注先顧客ＲＣに派遣等されている出向技術者Ｊの日々の業務内容を自分自身で評価した「業務成果情報」や「受注先顧客ＲＣ在籍時に得られた各種情報」、すなわち業務成果情報が該システムＥＣ５またはＰＣ５からの入力により随時最新情報にアップデートされ、以後の受注先顧客ＲＣに対する提供サービスの品質向上のための指標等として利用されるようになっている。なお本業務成果管理手段５０から得られ、業務成果管理データベースＤＢ５０内に蓄積される業務成果情報は、前述の如く、業務管理手段６０で運用される業務管理データベースＤＢ６０の構築に用いられる。また前記業務成果管理データベースＤＢ５０内に蓄積される業務成果情報は、研修・教育管理システムＫＣ９の運用に有効な情報であるため直接的に参照可能なように、入力を制限して出力に限って可能なように設定されている。
【００４０】
この業務成果管理手段５０から得られる業務成果情報は、受注先顧客ＲＣと契約中の出向技術者Ｊから提供され、最も受注先顧客満足度(ＲＣＳ)に直結し、かつ即応性が要求される受注先顧客満足度(ＲＣＳ)の改善を達成する具体的な情報の１つである。この受注先顧客満足度改善情報は、業務成果管理データベースＤＢ５０に蓄積され、必要に応じてデータベースサーバＤＢＳ内の各データベースＤＢ１０、ＤＢ２０、ＤＢ３０、ＤＢ４０、ＤＢ６０、ＤＢ７０、ＤＢ８０およびＤＢ９０に提供される。
【００４１】
また前記業務成果情報には、前記受注情報と同様に後述する業務管理手段６０によって比較演算すべき情報が含まれている。具体的には、所謂職種分野を製造品目として分かりやすく分類した「製品分野」、達成した業務内容を分類した「業務分野」および実際に達成した業務の具体的内容を示す「技術要素」等であり、この他、全体的に要求される「知識水準」および実際に必要とした「技能水準」の双方で評価した「実働時間」等も含まれる(詳細は後述［００４５］)。
【００４２】
前記業務管理手段６０は、第１クライアントマシンＥＣＭ内の業務管理システムＥＣ６と、サーバＤＢＳ内の業務管理データベースＤＢ６０とから基本的に構築され、前記出向管理手段１０，受注管理手段３０、出向技術者管理手段４０および業務成果管理手段５０を夫々構成する出向管理データベースＤＢ１０、受注管理データベースＤＢ３０、出向技術者管理データベースＤＢ４０および業務管理データベースＤＢ５０からの得られる各情報を基として、派遣等される出向技術者Ｊに対する受注先顧客ＲＣからの要求と、出向元顧客ＳＣの出向に対する要求および派遣等されるべき出向技術者Ｊ等の業務に関する要求との間の適合性情報を得て、かつ営業部門Ｅに提供する手段である。前記適合性情報は、前記各手段１０、３０、４０および５０から得られる各情報のアップデートのより随時最新情報にアップデートされるようになっている。なお前記業務管理データベースＤＢ６０の内部構造は、通常のデータベース構造とされる他、必要に応じて該データベースＤＢ６０の一部または全部で扱うｎ類数の情報(具体的には、後述する［００４５］に記載の比較項目を指す)におけるベクトルをプロットし得る仮想ｎ次元型データベースとしてもよい。この場合、扱う情報が多枝に亘っても情報全体の情報ベクトル、すなわち情報の固有座標を容易に把握し得る。また後述する定量化管理データベースＤＢ６２にも同様の管理手法が採用可能である。
【００４３】
すなわち前記業務管理手段６０は、前記受注先顧客ＲＣと、出向先顧客ＳＣおよび出向技術者Ｊとに係る各種情報を定量的に評価した具体的な適合性情報を得ることで、該受注先顧客ＲＣに対して満足度(ＲＳＣ)の高いサービス(品質)を提供し、かつ出向元顧客ＳＣにとって満足度(ＳＣＳ)の高い出向技術者Ｊへの出向条件を達成しつつ、派遣等される出向技術者Ｊの現在および将来における(社員)満足度(ＥＳ)の高い業務を割り当てる、所謂ベストマッチングを効率的に達成するために設けられる最も効率的な手段である。
【００４４】
そして前記業務管理手段６０により提供される適合性情報は、具体的には受注先顧客ＲＣから受注情報の一部として得られる派遣等されるべき出向技術者Ｊへの要求に関わる情報と、出向元顧客ＳＣから出向情報の一部として得られる出向条件への要求に関わる情報並びにその時点において派遣等の契約が可能(具体的には業務契約終了または終了予定)な出向技術者Ｊに関わる出向技術者情報および業務成果情報とについて、予め比較項目を設定し、これを該比較項目毎の完全一致により比較演算してその適合性を示す。またその適合性については、所謂受注先顧客ＲＣ→出向技術者Ｊの適合性情報と、反対方向の適合性を示す所謂出向技術者Ｊ→受注先顧客ＲＣの適合性情報とに分けられる。
【００４５】
この際に使用される比較項目となる各種情報としては、具体的には、契約(出向)開始から終了までの期間である「(１)契約(出向)期間」と、大分野：［３１００００］自動車・二輪自動車、中分野：［３１０４００］エンジン、小分野：［３１０４０１］自動車用ガソリン機関、といった職種分野を製造品目として分類した「(２)製品分野」と、出向技術者Ｊの研究開発、設計、技術管理または生産技術等といった「(３ａ)業務区分」並びに全体構想・計画立案責任者、部分構想・計画立案責任者補佐または技術的実務主担当等といった「(３ｂ)業務水準」の２方向マトリクスにより分類される「(３)業務分野」と、基本設計、部分・詳細設計、部品設計または解析等といった「(４ａ)業務種別」、この「(４ａ)業務種別」に係る作業を実施した具体的内容を示す「(４ｂ)技術・知識」並びに「(４ａ)業務種別」に係る作業を実施するに際して使用した「(４ｃ−１)ソフト種類」または「(４ｃ−２)機械メーカ」等を示す「(４ｃ)ツール」により分類される「(４)技術要素」と、該「(４)技術要素」に係る「(５)実働時間」と、実際の業務遂行に際して殊に必要とされる知識・技能を示す「(６)キーワード」等とが挙げられる。なお前記「(３)業務分野」および「(４)技術要素」については、機械系、電気・電子系または化学系といった、所謂産業分野毎に設定され、かつ夫々の分野毎に前記「(２)製品分野」と同様にコードが設定されている。すなわち前記適合性情報を得るための基となる各情報は完全に数値化またはコード化され、その分類、検算および整列といった比較演算を容易に行ない得る手段となっている。
【００４６】
前述の各比較項目は、受注先顧客ＲＣ側は受注情報に、出向技術者Ｊ側は出向情報、出向技術者情報および業務成果情報から夫々得られるものであるが、該出向技術者Ｊ側には、該比較項目以外の情報として、これまで遂行してきた業務以外(以下、他業務と云う)に対する「(７)本人の積極性」と、過去における「(８)他業務への適合性」とか入力されている。この２つの情報により、該情報が無ければ前記マッチングである業務(具体的には、製品分野)に対して低いでしか検索されない出向技術者Ｊが、その業務に対して「経験したい」という意志を持ち、「積極性」、すなわちやる気があり、これまでの業務等の経験において経験してこなかったことに対する適合性がある場合は、高いマッチング結果を得る。このような事例は、例えば受注先顧客ＲＣからの契約に係る業務が、その形態上、低い業務水準から開始され、業務の進行に伴って高い業務巣水準に順次移行するような場合に、殊に好適である。この場合、受注先顧客ＲＣの要求だけでなく、出向技術者Ｊの新しい製品分野等の業務を経験したい、と云う業務要求を満たす内容が定量的かつ客観的に得られていることになる。またこの他、「(９)レート」、すなわち出向技術者Ｊの派遣等に対する「単価(金銭的条件)」もマッチングには欠くことのできない重要な比較項目の１つであり、この項目は出向元顧客満足度(ＳＣＳ)および利益に多大な影響を与え、出向管理データベースＤＢ１０に蓄積された出向情報より得られるものである。なおこの(９)「レート」は、出向元顧客ＳＣの譲歩によっても変動するため、基本的には前述の(１)〜(８)の各比較項目に較べ重要度は高くなく、後述するマッチング順位づけ(後述［００４９］)についても補助的に使用されることが多い。
【００４７】
前記適合性情報を得る際には、前述の如く、基本的に完全一致が用いられているが、前記業務管理システムＥＣ６内に定量化管理システムＥＣ６２を設け、該定量化管理システムＥＣ６２から前記「(１)契約(出向)期間」、「(２)製品分野」、「(３)業務分野」および「(４)技術要素」毎に分野・要素間の関連度、すなわち他の分野・要素への適応度を数値化した情報として入力し、前記業務管理データベースＤＢ６０内に定量化管理データベースＤＢ６２を構築すれば、比較項目の完全一致だけでなく、例えばパーセントといった割合数値による一致度による適合性も評価し得る。具体的には、この定量化管理データベースＤＢ６２の構築により、製品分野Ａの業務を遂行し得る出向技術者Ｊの製品分野Ｂへの適応性は、両分野ＡおよびＢの一致度からＸＸ％と算出され、その結果、該出向技術者Ｊの適合性は、完全一致に対してＸＸ％の割合でなされるものとして結果が算出される。なお前記定量化管理データベースＤＢ６２は、第１クライアントマシンＥＣＭの業務管理システムＥＣ６の一部として構築されている定量化管理システムＥＣ６２によって情報の入力・管理が行なわれている。
【００４８】
すなわち受注先顧客ＲＣから最新の受注情報が得られた時点で得られる適合性情報から、受注先顧客ＲＣの要求に最も合致する期間および業務能力等を有し、かつ派遣等可能(契約業務終了または終了予定)な出向技術者Ｊを筆頭とした適合性を有する全出向技術者Ｊがリアルタイムに抽出される。またこの際の適合性は、前記各比較項目毎に等価と設定し得る一方で、例えば「(４)技術要素」の適合性を重視すると云った設定によっても比較が可能である。このような設定は、例えば２人の出向技術者Ｊが比較項目「(１)契約(出向)期間」、「(２)製品分野」および「(３)業務分野」において同じキャリアを有しており、「(４)技術要素」だけが異なり、該「(２)製品分野」および「(３)業務分野」を重視した場合では同じ適合性を示してしまうような場合に好適に利用されるものであり、該「(４)技術要素」を重視した比較演算の実施により、２人の該出向技術者Ｊでの間で適合性に差が生じ、その結果、受注先顧客ＲＣに対して最適な出向技術者Ｊを選択し得るようになる。また比較演算に際しては、出向技術者Ｊが所属する営業拠点といった情報も確認し得るので、地域的な限定を条件フィルタとして使用した比較演算もなし得る。
【００４９】
前記得られた適合性情報は、比較項目の完全一致または部分一致の数値化や、前述(［００４８］)した如く各比較項目を重視すべく優先項目(後述［００７９］)として指定して検索することによる評価が可能である。更にこの他、得られる適合性情報を、各比較項目の一致数だけでなく、例えば「(３ｂ)業務水準」、技術知識または製品分野に係る「(５)実働時間」、「(４ｃ)ツール」の一致数」および「(６)キーワード」の一致数、といったベストマッチングを実施する際に実際に使用される内容・順序により適合性を数値化することも可能である。更にこれらの各種比較項目から得られるベストマッチンのグ結果は、完全一致の数または部分一致の割合だけでなく、該比較項目の完全一致の数または部分一致の割合を基礎として、これをＡ、ＢまたはＣといった独自の「マッチング度」として表して順位をつけることも可能であり、実際の運用においてこの「マッチング度」が使用されている(［００８０］参照)。
【００５０】
(付随的な構造)
前記情報管理システムには、主たる各構造に対してデータペースサーバＤＢＳが蓄積した各種情報を更に効率的に活用するためのサブシステムが幾つか付随している。
【００５１】
前記サブシステムは、何れも受注先顧客ＲＣに対する提供サービスの品質を高めることを目的として構築されており、具体的に以下の(ａ)面談記録管理手段７０、(ｂ)出向受入決定管理手段８０、(ｃ)研修・教育管理手段９０および(ｄ)技術情報共有手段１００の４つが導入されている(何れも図１および図３参照)。
【００５２】
(ａ)前記面談記録管理手段７０は、受注先顧客ＲＣで発生したクレーム(顕在化不適合)または発生が予測されるクレーム(潜在化不適合)等の情報や、各出向技術者ＪのＯＳにおける上司に当たる該当営業部門長からの月次報告等や、該出向技術者Ｊの契約終了時の面談記録等を基として、客観的に現出向技術者ＪによりパーソナルコンピュータＰＣ内の面談記録管理システムＰＣ７から提出されるサービス水準情報等を、営業部門Ｅの面談記録管理システムＥＣ７を介して、データベースサーバＤＢＳ内の面談記録管理データベースＤＢ７０に蓄積し、以後の受注先顧客ＲＣへの提供サービスの質向上のための指標等として利用する手段である。
【００５３】
この面談記録管理手段７０は、例えば受注先顧客ＲＣから要求される業務成果を安定的に達成する能力、所謂信頼性や、受注先顧客ＲＣから要求される対人関係能力、所謂人間性といった技術的能力以外のものを含む出向技術者Ｊの求められる各能力を客観的に評価し、結果として受注先顧客ＲＣの満足度を向上させる構造を提供するものである。なお本実施例において、前記面談記録管理データベースＤＢ７０内に蓄積される面談記録情報は、パーソナルコンピュータＰＣ内の面談記録管理システムＰＣ７から当該出向技術者Ｊに係る情報のみ出力が可能に設定されているが、任意に出力不可能な状態にも設定し得る。
【００５４】
(ｂ)前記出向受入決定管理手段８０は、前記各手段により得られた出向受入決定に関する情報を、出向受入決定部門Ｓの出向受入決定管理システムＳＣ８を介して、前記データベースサーバＤＢＳ内の出向受入決定管理データベースＤＢ８０に集積・有機的に統合し、新規の出向技術者Ｊの受入計画等の立案に供される手段である。この出向受入決定管理手段８０は、前記出向管理手段１０、顧客管理手段２０、受注管理手段３０および面談記録管理手段７０から得られ、出向技術者Ｊを出向受入を決定するに際して参考となり得る情報を統合し、結果として受注先顧客満足度(ＲＣＳ)を向上させる人材を出向技術者Ｊとして効率的に出向受入し得る構造を提供するものである。
【００５５】
(ｃ)前記研修・教育管理手段９０は、前記各手段により得られた出向技術者Ｊに必要とされる研修・教育出向受入に関する情報を、教育部門Ｋの研修・教育管理システムＫＣ９を介して、前記データベースサーバＤＢＳ内の研修・教育管理データベースＤＢ９０に集積・有機的に統合し、新規に受け入れされる出向技術者Ｊ並びに現在派遣等の契約途中の出向技術者Ｊの研修・教育計画等の立案に供される手段である。またこの情報については、パーソナルコンピュータＰＣ内の研修・教育管理システムＰＣ９を介して各出向技術者Ｊが任意に利用(出力)可能となっており、更に研修・教育管理手段９０の一部として、遠隔地における各種研修等の受講を可能とするラーニング・マネージメント・システム(ＬＭＳ)が組み込まれている。このＬＭＳにより、前記研修・教育管理データベースＤＢ９０と研修・教育管理システムＰＣ９との間で研修に係る各種情報を双方向にやりとりして、時間および場所に関係なく、出向技術者Ｊの自発的な希望により様々な研修を可能とする構造が構築されている。
【００５６】
この研修・教育管理手段９０は、前記出向管理手段１０、顧客管理手段２０、受注管理手段３０、業務成果管理手段５０および面談記録管理手段７０から得られる、受注先顧客ＲＣから要求されている、各出向技術者Ｊが要求している資格の取得、知識および技能等の取得に必要とされる研修・教育を決定する際して参考となり得る情報を統合し、更に該出向技術者Ｊの各種業務に係る「知識水準」を向上させ、結果として該受注先顧客満足度(ＲＣＳ)および出向技術者Ｊの能力向上を効率的に行ない得る構造を提供するものである。
【００５７】
(ｄ)前記技術情報共有手段１００は、あらゆる技術的な情報およびノウハウ等といった過去から現在に至る技術能力向上に関わる社内外の全技術情報を本社技術部門Ｈ内の第４クライアントマシンＨＣＭ内に構築される技術情報共有管理システムＨＣ１００を介してデータベースサーバＤＢＳ内の技術情報共有管理データベースＤＢ１００に集積し、必要に応じて各出向技術者Ｊが所有するパーソナルコンピュータＰＣ内に構築されている技術情報共有管理システムＰＣ１０により特定回線Ｌを介して出力可能とする手段である。この技術情報共有手段１００は、技術情報を蓄積し、各出向技術者ＪがパーソナルコンピュータＰＣから直接検索・閲覧可能としたものであり、該各出向技術者Ｊに対して資格等に係る最新の技術情報等を提供して自己啓発を促すことで、結果として受注先顧客ＲＣの満足度(ＲＣＳ)および出向元顧客ＳＣの満足度(ＳＣＳ)の双方を向上させる構造を提供するものである。なお本実施例において、前記技術情報共有管理データベースＤＢ１００内に蓄積される技術情報は、パーソナルコンピュータＰＣ内の技術情報共有管理管理システムＰＣ１０から出力が可能に設定されているが、別途許可を得ることで該パーソナルコンピュータＰＣから技術情報共有管理データベースＤＢ１００に直接的に技術情報を入力可能なように構築することも可能である。
【００５８】
なお本発明に係るデータベースサーバＤＢＳをなす各データベースＤＢ１０、ＤＢ２０、ＤＢ３０、ＤＢ４０、ＤＢ５０、ＤＢ６０、ＤＢ７０、ＤＢ８０、ＤＢ９０およびＤＢ１００等(以下、単に各データベースと云う)は、前述した一つ一つの各手段１０、２０、３０、４０、５０、６０、７０、８０、９０および１００等(以下、単に各手段と云う)を構成する一要素であり、物理的に分離して個別に存在するが如く説明しているが、実際には該各データベース等は、該データベースサーバＤＢＳ内で各種情報を必要に応じて並べ替え、整列および各工程に必要とされる所要の加工を施しただけの存在、すなわち仮想的なものであり、便宜的に前述した名称が付されているに過ぎない。従ってある一つのデータベースＤＢ１０、ＤＢ２０、ＤＢ３０、ＤＢ４０、ＤＢ５０、ＤＢ６０、ＤＢ７０、ＤＢ８０、ＤＢ９０またはＤＢ１００等に蓄積される各種情報は、基本的にその他のデータベースにも蓄積されたと同様の状態となっている。すなわち各種情報の関連付けを考えなければ、ある一つの手段１０、２０、３０、４０、５０、６０、７０、８０、９０または１００等から全ての情報が出力(アクセス)可能となっている。従って、図１〜図５において記載された特定回線Ｌを介した接続構造は、単に本実施例における接続の一形態を示しているに過ぎず、本発明における各データベース等と、各クライアントマシンＥＣＭ、ＳＣＭ、ＫＣＭ、ＨＣＭおよびＰＣ内に構築される各システム等との接続構造は殊に限定されるものではない。
【００５９】
(各工程の実施方法)
次に前述の各手段等を実際に運用・実施する各工程につき説明する。前記各手段に対応する各工程は、図６〜図１７に示す如く、夫々が協働的に稼働しており特定の稼働順序は特定されない。従って各手段に対応する各工程毎に、その他の工程との関連を示しながら以下に説明する。なお図６における記号(A)、(B)、(C)および(D)は、夫々図８の(A)、(B)、(C)および(D)に対して繋がっていることを示している。
【００６０】
(主たる工程)
前述した各手段の説明により明らかなように、本発明は出向技術者Ｊの派遣等を希望する受注先顧客ＲＣの該出向技術者Ｊに対する要求と、該出向技術者Ｊの出向元である出向元顧客ＳＣの出向に対する要求および派遣等される出向技術者Ｊの業務に対する要求、との最適な組み合わせ(ベストマッチング)を示す適合性情報を提示するための前記業務管理手段６０が構築されている。そして前記業務管理手段６０は業務管理工程Ｓ６により運用されている。ここで前記適合性情報は、前述の如く、出向情報、受注情報、出向技術者情報および業務成果情報を比較演算することで得られるものであるため、該情報を得る各手段、すなわち出向管理手段１０、受注管理手段３０、出向技術者管理手段４０および業務成果管理手段５０を夫々運用する出向管理工程Ｓ１、受注管理工程Ｓ３、出向技術者管理工程Ｓ４および業務成果管理工程Ｓ５を先に説明する。また構成上は必須でないが、前記出向管理工程Ｓ１および受注管理工程Ｓ３に大きな関連性を持ち、実際運用上重要な工程となっている顧客管理工程Ｓ２についても先に説明する。なお全ての工程を実施するための演算装置については、前記各クライアントマシンＥＣＭ、ＳＣＭ、ＫＣＭおよびＨＣＭ、ＰＣ並びにデータベースサーバＤＢＳに必要とされる演算内容等に応じて適宜選択して最適な性能を備える機器が使用されている。
【００６１】
前記出向管理工程Ｓ１は出向管理手段１０を運用する工程であり、図６に示す如く、後述(［００６５］)する顧客管理工程Ｓ２を構成する出向元顧客管理工程Ｓ２２により提供される出向元顧客ＳＣに関する情報から、出向技術者Ｊまたは／および出向元顧客ＳＣに係る適否を検討する出向元顧客検討段階Ｓ１１と、この出向元顧客検討段階Ｓ１１での結果を随時登録・更新する出向元顧客登録段階Ｓ１２とからなる。なお前記登録段階Ｓ１２の実施に関しては、担当営業部門Ｅの部門長等の承認が必要である。
【００６２】
ここで前記出向元顧客検討段階Ｓ１１は、訪問または情報提供等により出向技術者Ｊを出向させる出向元顧客ＳＣが取引先として足るだけの条件を備えてるか、否かを判断する段階である。そして具体的には、図７に示す如く、個別判断段階Ｓ１１１と、総合判断段階Ｓ１１２とからなり、該個別判断段階Ｓ１１１については出向される個々の技術者の適否を判断する技術者適否判断段階Ｓ１１１Ｊと、出向先顧客ＳＣ自体の適否を判断する顧客適否判断段階Ｓ１１１Ｃとが並列的に実施されている。なお未だ出向が受け入れられていない出向技術者Ｊおよび出向元顧客ＳＣについては、夫々単に技術者および顧客と呼称する。
【００６３】
一方の前記技術者適否判断段階Ｓ１１１Ｊは、後述(［００７２］)する業務管理工程Ｓ６の一部、すなわち出向技術者検索段階Ｓ６１１１および受注先顧客適合性検証段階Ｓ６１１２のと略同等の流れをなすフローであり、顧客で雇用されている技術者についてのデータを提出してもらい、このデータを元として該技術者の現状での受注先顧客ＲＣに対する適合性を確認する、すなわち出向技術者Ｊとしての適否を判断する段階である。そして本技術者適否判断段階Ｓ１１１Ｊにおいて適切であると判断された場合、技術者が即戦力として役立つ、すなわち有用な人的資源であることを意味する。具体的には、おらず提供された出向技術者Ｊの各種情報を入力する入力段階Ｓ１１１Ｊ１と、入力された情報、すなわち出向技術者Ｊの能力と、受注先顧客ＲＣの要求に係る適合性を検証する検証段階Ｓ１１１Ｊ２と、該検証段階Ｓ１１１Ｊ２に結果から技術者を評価する評価段階Ｓ１１１Ｊ３とからなる。そして前記評価段階Ｓ１１１Ｊ３で得られた評価内容を元として、出向技術者Ｊとしての適否が判断される。また他方の顧客適否判断段階Ｓ１１１Ｃは、顧客が取引企業としての適正、例えば規模等の条件を備えているか、といった確認を行ない、出向元顧客ＳＣとしての適否を判断する段階である。なお前記技術者適否判断段階Ｓ１１１Ｊは、本実施例においては業務管理データベースＤＢ６０を直接参照可能となっている。
【００６４】
そして総合的適否判断段階Ｓ１１２は、前記技術者適否判断段階Ｓ１１１Ｊおよび出向先顧客ＳＣ自体の適否を判断する顧客適否判断段階Ｓ１１１Ｃの双方の実行により、夫々個々に判断される技術者の出向技術者Ｊとしての適否判断結果および顧客の出向元顧客ＳＣとしての適否判断結果から、顧客が出向技術者Ｊを受け入れるに足る出向元顧客ＳＣであるか、否かの適否判断を下す段階である。例えば、技術者および顧客が、出向技術者Ｊおよび出向元顧客ＳＣとして何れも適または不適であれば、本総合的適否判断段階Ｓ１１２での結果も夫々適または不適となる。そして何れか一方だけが適であり、他方が不適であった場合には、技術者の有用性の度合い、すなわち評価内容や、顧客の企業としての将来性、例えば将来における有用な技術者の増加等といった、各要素を鑑みて、その適または不適が判断される。なお、この総合的適否判断段階Ｓ１１２における適・不適判断は、営業部門Ｅおよび出向受入決定部門Ｓの協議によってなされる。
【００６５】
前記出向元顧客管理工程Ｓ２２は出向元顧客管理手段２２を運用する工程であり、図６に示す如く、出向元顧客ＳＣへの訪問等の各種営業活動、市場調査等から得られた各種出向元顧客(ＳＣ)の情報を収集する出向元顧客情報収集段階Ｓ２２１と、該出向元顧客情報を各営業部門Ｅから新規登録および随時更新する出向元顧客情報入力段階Ｓ２２２とからなる。前記出向元顧客情報入力段階Ｓ２２２の実施に関しては、担当営業部門Ｅの部門長等の承認が必要である。なお本出向元顧客管理工程Ｓ２２は、基本的に前記出向管理手段１０を運用する出向管理工程Ｓ１をサポートするものであり、該出向管理工程Ｓ１の運用の際に参考とされるものであり、適合性情報を扱う業務管理工程Ｓ６には直接的には関係しない。
【００６６】
前記受注管理工程Ｓ３は受注管理手段３０を運用する工程であり、図６に示す如く、後述(［００６７］)する顧客管理工程Ｓ２を構成する受注先顧客管理工程Ｓ２４により提供される受注先顧客ＲＣに関する情報から、受注先顧客内容を検討する検討段階Ｓ３１と、この検討段階Ｓ３１での結果を随時登録・更新する登録段階Ｓ３２とからなる。なお前記登録段階Ｓ３２の実施に関しては、担当営業部門Ｅの部門長等の承認が必要である。ここで前記検討段階Ｓ３１については必要不可欠なものではなく、受注時顧客ＲＣより取得され、後述(［００７２］)する業務管理工程Ｓ６にて演算される適合性情報を比較する情報の１つである受注情報を、受注先顧客管理工程Ｓ２４から効率的かつ予測的に取り込こむべく実行される段階である。
【００６７】
前記受注先顧客管理工程Ｓ２４は受注先顧客管理手段２４を運用する工程であり、図６に示す如く、受注先顧客ＲＣへの訪問等の各種営業活動、市場調査等から得られた各種受注先顧客情報を収集する受注先顧客情報収集段階Ｓ２４１と、該受注先顧客情報を各営業部門Ｅから新規登録および随時更新する受注先顧客情報入力段階Ｓ２４２とからなる。前記受注先顧客情報入力段階Ｓ２４２の実施に関しては、担当営業部門Ｅの部門長等の承認が必要である。なお本受注先顧客管理工程Ｓ２４は、基本的に前記受注管理手段３０を運用する受注管理工程Ｓ３をサポートするものであり、該受注管理工程Ｓ３の運用の際に参考とされるものであり、適合性情報を扱う業務管理工程Ｓ６には直接的には関係しない。
【００６８】
前記出向技術者管理手段４０を運用する出向技術者管理工程Ｓ４は、図８に示す如く、前記実業務管理手段４２を運用する実業務管理工程Ｓ４２と、前記ＴＣＤ管理手段４４を運用するＴＣＤ管理工程Ｓ４４とからなっている。
【００６９】
前記実業務管理工程Ｓ４２は、前述の如く、実業務管理手段４２を運用するための工程で出向技術者Ｊの現時点での契約・勤怠状態の把握する工程であり、基本的に出向受入時および完了時に第２クライアントマシンＳＣＭから入力される新規入力段階Ｓ４２１と、各研修・教育が終了に第３クライアントマシンＫＣＭから入力される研修・教育入力段階Ｓ４２２と、受注先顧客ＲＣとの各契約が終了が確定した時点で第１クライアントマシンＥＣＭから入力される契約終了入力段階Ｓ４２３とからなる。なお本実業務管理工程工程Ｓ４２において各情報の入力は随時行なわれる。
【００７０】
前記ＴＣＤ管理工程Ｓ４４は、前述の如く、ＴＣＤ管理手段４４を運用するための工程で出向技術者Ｊの現時点での経験・経歴・所有資格等の把握する工程であり、基本的に出向受入時の専攻履歴や業務経歴等を第２クライアントマシンＳＣＭから入力する新規入力段階Ｓ４４１と、各研修・教育が終了し、かつ該当修了認定を得た時点で認定内容を第３クライアントマシンＫＣＭから入力する認定内容入力段階Ｓ４４２と、受注先顧客ＲＣとの各契約が終了した時点で、該受注先顧客ＲＣでの業務経歴等を第１クライアントマシンＥＣＭから入力する業務経験内容入力段階Ｓ４４３とからなる。なお本ＴＣＤ管理工程Ｓ４４において各情報の入力は、各部門Ｅ、ＳおよびＫの部門長等の承認の後随時行なわれる。
【００７１】
前記業務成果管理工程Ｓ５は前記業務成果管理手段５０を運用する工程であり、図８に示す如く、契約業務開始後において契約期間中継続的に実施されるものである。具体的には、日々受注先顧客ＲＣに対して提供している業務成果を一定期間(例えば１ヶ月)毎に、出向技術者Ｊ自身が評価し情報として入力する工程である。前記業務成果は、後述する研修・教育管理工程Ｓ９により計画的に実施される研修・教育以外で、出向技術者Ｊにおける業務知識および技能等の能力の一部に含まれるものである。更にここから得られる業務成果情報は、実働時間により容易に計量可能でもあり、前記適合性情報を得る際の重要な情報である。また独自的にも重要な工程であり、例えば派遣等の前に要求された「業務水準」の内容と、実際の業務により実施される「業務水準」が大きく解離する場合、受注先顧客ＲＣに対して出向技術者Ｊの交代についての提案が可能となる。前記受注先顧客ＲＣによる提案内容の承認により、該受注先顧客ＲＣ側には出向技術者Ｊの交代による「レート」の低減によるコスト削減効果が、ＯＳ側には「業務水準」の高い、所謂ベテラン出向技術者Ｊを必要とする受注先顧客ＲＣ先に派遣し得る等の、派遣等の契約業務の効率化が期待できる。
【００７２】
前記業務管理工程Ｓ６は業務管理手段６０を運用する工程であり、図９および図１０に示す如く、前記出向管理工程Ｓ１の実施により出向技術者Ｊの受入が決定・登録した出向元顧客ＳＣの出向情報と、受注管理工程Ｓ３の実施により受注が決定・登録された受注先顧客ＲＣの受注情報と、前記出向技術者管理工程Ｓ４および業務成果管理工程Ｓ５の実施により提供される出向技術者Ｊに関する出向技術者情報および業務成果情報とを基として、該情報を前記比較項目を用いて比較演算し、受注先顧客ＲＣの要求に適合する出向技術者Ｊや、出向元顧客ＳＣの出向条件および該出向技術者Ｊの業務要求に適合する派遣等の業務を抽出して、それらの適合性を情報として得るものである。そして前記適合性条件を基として、受注先顧客ＲＣに派遣等する出向技術者Ｊを効率的に検索・選択し、更に派遣等される該出向技術者Ｊに関する各種情報を必要に応じて各工程Ｓ１、Ｓ３およびＳ４等におよびＳ５にフィードバックしている。
【００７３】
前記業務管理工程Ｓ６は、図９に示す如く、第１段階Ｓ６１１および第２段階Ｓ６１２を有する業務実施技術者決定フローＳ６１と、出向技術者能力評価フローＳ６２との２つのフローブロックから構成されている。前記業務実施技術者決定フローＳ６１は、確認されている受注先顧客ＲＣの要求に高い適合性を有する出向技術者Ｊを、派遣等可能な、すなわち全業務契約終了した、または終了の予定される者(出向元顧客ＳＣが希望する出向期間内において)の中から効率的に検索・選択するフローである。また前記出向技術者能力評価フローＳ６２は、現在派遣等の業務途中の出向技術者Ｊが、将来的に経験したい業務、すなわち社員満足度(ＥＳ)の高い業務を経験できる受注先顧客ＲＣを、現在有する知識・技能等を基として検索するフローである。
【００７４】
前記業務実施技術者決定フローＳ６１は、所謂受注先顧客ＲＣ→出向技術者Ｊの方向性を有する適合性情報を得るためのフローであり、基本的には受注先顧客満足度向上のためにある。具体的には、前記出向情報、受注情報、出向技術者情報および業務成果情報から夫々前述した(［００４５］および［００４６］)適合性情報を得るための比較項目、すなちわ各情報に係る、「(１)契約(出向)期間」、大分野、中分野および小分野に分けられる「(２)製品分野」、出向技術者Ｊの「(３ａ)業務区分」および「(３ｂ)業務水準」からなる「(３)業務分野」、業務種別等の「(４)技術要素」、該「(４)技術要素」に係る「(５)実働時間」、「(６)キーワード」、他業務に対する「(７)本人の積極性」および過去における「(８)他業務への適合性」といった比較項目を夫々比較演算することで実施される。なおこの際用いられる比較方法は、前述の如く、基本的には前記比較項目の完全一致によって、場合によっては前記定量化管理データベースＤＢ６２の利用した部分(割合)一致によってなされ、更にはこれらを基礎とした「マッチング度」によってなされる。
【００７５】
前記業務実施技術者決定フローＳ６１を構成する第１段階Ｓ６１１は、現状で契約業務を持っておらず随時対応可能な出向技術者Ｊを検索する出向技術者検索段階Ｓ６１１１と、受注先顧客ＲＣの要求と、出向元顧客ＳＣの要求および出向技術者Ｊの能力とを前記比較項目により参照して、その適合性を検証して適合性情報を得る受注先顧客適合性検証段階Ｓ６１１２と、契約する出向技術者Ｊを決定する決定段階Ｓ６１１３とからなる。そしてこのようにして決定された内容は、前記第２段階Ｓ６１２に移行し、受注先顧客ＲＣとの間の協議等を経て最終決定または再検討決定がなされる協議段階Ｓ６１２１と経て、最終決定または再検討が決定される。最終決定された場合、契約する出向技術者Ｊが出向技術者確定段階Ｓ６１２２を経て確定され、該出向技術者情報および契約条件情報が、前記実業務管理手段４２を介して実業務管理データベースＤＢ４２に入力(更新)され、契約確定情報が担当営業部門Ｅの部門長等の承認を経て受注管理手段３０を介して受注管理データベースＤＢ３０に入力(更新)され、再検討の場合には、前記第１段階Ｓ６１１のサブルーチンが再実行される。
【００７６】
そして受注先顧客ＲＣ→出向技術者Ｊの方向性を有する適合性情報を得るためのフロー内で、実際の検索・選択を実施する前記出向技術者検索段階Ｓ６１１１および受注先顧客適合性検証段階Ｓ６１１２は、図１０の左側に示すフローチャート(第１フロー部Ｆ６１(後述［００８１］))によって実施されている。このフローチャートは、ある受注先顧客ＲＣに係る受注情報から得られる比較項目と、出向元顧客ＳＣに係る出向情報および全出向技術者Ｊに係る出向技術者情報および業務成果情報から得られる比較項目とを比較して、その適合性情報を示すものである。
【００７７】
先ず「(１)出向(契約)期間」を設定する(Ｆ６１０)。そして「(２)製品分野」において、大分野、中分野または小分野の何れを使用するかを選択・決定する(Ｆ６１１)。この「(２)製品分野」の選択は、より受注先顧客ＲＣの要求にマッチングさせた出向技術者情報を得る場合には小分野とされ、該当分野の出向技術者Ｊが少ない等で選択幅が狭まるような場合には大分野が選ばれる。
【００７８】
次に受注先顧客ＲＣが要求する「(３ｂ)業務水準」を、該受注先顧客ＲＣから得られた情報通りとして適合性を見るか、または１つ低い水準まで含めて適合性を見るかで指定する。ここで低い業務水準まで含めることにより、前記受注先顧客ＲＣの要求を満たしつつ出向技術者Ｊの能力向上を業務を通じて達成し得る出向技術者Ｊも検索可能となり、その結果、顧客満足度(ＣＳ)、すなわち受注先顧客満足度(ＲＣＳ)および出向元顧客満足度(ＳＣＳ)と、該出向技術者Ｊの社員満足度(ＥＳ)との双方を向上させ得る結果が得られる(Ｆ６１２)。この業務水準指定により検索範囲に含ますことができる水準幅は任意に設定可能であるが、あまり下位の業務水準まで含むようにしては満足な検索結果が得られなくなるので意味がない。
【００７９】
更に次に殊に優先すべき比較項目(以下、優先項目と云う)を指定する(Ｆ６１３)。この優先項目を指定することにより、実際の検索に当たって重要視されている内容を任意に指定し、該検索結果に反映し得る。前記優先項目は、前述(［００４５］および［００４６］)した比較項目全てから選択可能であるが、実際のシステムにおいては、頻度の高い「(２)製品分野」、「(３ａ)業務区分」または「(３ｂ)業務水準」等の「(３)業務分野」、「(４ｂ)技術・知識」または「(４ｃ)ツール」或いは「(６)キーワード」の計６種類が選定されている。
【００８０】
前述の計４つ(「(１)出向(契約)期間」、「(２)製品分野」、「(３ｂ)業務水準」および優先すべき比較項目)の設定・選択をすることで比較演算、すなわちマッチング(Ｆ６１４)が実施可能となる。そしてこのマッチングは、その都度の結果を得る毎に違う検索内容(Ｆ６１１〜６１３)を指定し直して何度も再マッチング可能(Ｆ６１５)である。そして得られたマッチングは、(１)マッチング度、技術者管理番号、所属する地域(営業所)、氏名および一致したＦ６１３で選択可能な比較項目だけをコードで表示する「一般マッチング結果」と、(２)マッチング度、技術者管理番号、所属する地域(営業所)、氏名、該一般マッチング結果における比較項目コードを日本語で表示した内容および表示されていない他の比較項目も日本語で表示する「詳細マッチング結果」との２つから選択(Ｆ６１６)・表示(Ｆ６１７)される。もう一方の結果を表示したい場合には、前記マッチング結果を指定し直して再表示も可能である(Ｆ６１８)。なお得られるマッチング結果を更に生かすため、同画面上から、表示に係る出向情報、受注情報および出向技術者情報が夫々蓄積される出向管理データベースＤＢ１０、受注管理データベースＤＢ３０および出向技術者管理データベースＤＢ４０が直接参照し得るように構成されている。
【００８１】
なお前記フローチャートは、受注先顧客ＲＣ→出向技術者Ｊの方向性を有する適合性情報を得るための業務実施技術者決定フローＳ６１に関わる前記第１フロー部Ｆ６１(図１０左側)と、 出向技術者Ｊ→受注先顧客ＲＣの方向性を有する適合性情報を得るための出向技術者能力評価フローＳ６２に関わる第２フロー部Ｆ６２(図１０右側(後述［００８４］))との双方を使用に際して選択的に実施し得るものである。
【００８２】
一方、前記出向技術者能力評価フローＳ６２は、所謂出向技術者Ｊ→の受注先顧客ＲＣ方向性を有する適合性情報を得るためのフローであり、基本的には出向技術者Ｊの社員満足度(ＥＳ)等の向上を達成するためにある。具体的には、前記業務実施技術者決定フローＳ６１とほぼ同じであり、「(１)契約(出向)期間」、「(２)製品分野」、「(３)業務分野」、「(４)技術要素」、「(５)実働時間」、「(６)キーワード」、「(７)本人の積極性」および「(８)他業務への適合性」といった比較項目を夫々比較演算することで実施され、用いられる比較方法も同一である。すなわち前記業務実施技術者決定フローＳ６１と出向技術者能力評価フローＳ６２との間で使用される比較項目等は基本的に同一であり、単に検索・比較演算の方向性が１８０°入れ替わっただけである。また出向技術者Ｊの側からの検索を行なうものであるので、前記各比較項目の他、自分がやってみたい「(２)製品分野」や、在住している「地域」といった比較項目が設けられている。前述した自分がやってみたい「製品分野」は、実際の比較においては「製品分野」の１つとして扱われる。
【００８３】
前記出向技術者能力評価フローＳ６２は、マッチングを実施したい出向技術者Ｊを選択する出向技術者選択段階Ｓ６２１と、該出向技術者Ｊの現状での能力および出向先顧客ＳＣの要求と、該受注先顧客ＲＣの要求とを前記比較項目を参照して、その適合性を検証し適合性情報を得る適合受注先顧客検索段階Ｓ６２２と、検索された該受注先顧客ＲＣが要求する能力等を提示させる要求能力提示段階Ｓ６２３と、要求された該能力を取得するための研修・教育に関する情報(前記研修・教育管理手段９０の研修・教育管理データベースＤＢ９０により自社の研修・教育計画等を含む)を提示させる研修・教育情報提示段階Ｓ６２４とからなる。このような各段階Ｓ６２１〜Ｓ６２４からなる本出向技術者能力評価フローＳ６２の実施により、前記出向技術者Ｊが現有する知識・技能を基として自身の、所謂市場価値を確認したり、また該確認によってまたは自身にとって社員満足度(ＥＳ)の高い業務を将来的になし得るために、必要とされる知識・技能を取得するモチベーションを向上させたりする効果を奏し、その結果、該出向技術者Ｊの社員満足度(ＥＳ)を向上させることができるものとなっている。
【００８４】
そして出向技術者Ｊ→受注先顧客ＲＣの方向性を有する適合性情報を得るためのフロー内で、実際の検索・選択を実施する前記適合受注先顧客検索段階Ｓ６２２および要求能力提示段階Ｓ６２３、図１０(右側)に示す第２フロー部Ｆ６２によって実施されている。このフローチャートは、ある出向技術者Ｊに係る出向技術者情報および業務成果情報並びに出向元顧客ＳＣに係る出向情報から得られる比較項目と、全受注先顧客ＲＣの受注情報から得られる比較項目とを比較して、その適合性情報を得るものである。
【００８５】
先ず「(１)出向(契約)期間」を設定する(Ｆ６２０)。ついで「(２)製品分野」において、大分野、中分野または小分野或いはこれまで経験していない新しい「製品分野」を考え、本「製品分野」項目の除外の何れを使用するかを選択・決定する(Ｆ６２１)。次に殊に経験したい新しい「製品分野」がある場合、これを加える(Ｆ６２２)。
【００８６】
次に自分(出向技術者Ｊ)が受注先顧客ＲＣに対して提供し得る「(３ｂ)業務水準」を指定する。この際、１つ低い水準まで含めて適合性を見るように指定し得る。ここで低い業務水準まで含めることにより、前記出向技術者Ｊに対応すると共に、より広い範囲で受注先顧客ＲＣを検索可能となり、その結果、受注先顧客満足度および出向元顧客満足度(ＣＳ)と、該出向技術者Ｊの社員満足度(ＥＳ)との双方を向上させ得る結果が得られる(Ｆ６２３)。
【００８７】
更に当該出向技術者Ｊが派遣等の業務を望む「地域」を指定する(Ｆ６２４)。前述した如く、この「地域」は本フローＦ６２においては比較項目の１つであり、この項目の設定により、例えば家を購入する等の個人的な事情による業務選択に対して高い社員満足度(ＥＳ)を与えることができる。
【００８８】
前述の計４つの設定・選択をすることで比較演算、すなわちマッチング(Ｆ６２５)が実施可能となる。そしてこのマッチングは、その都度の結果を得る毎に違う検索内容(Ｆ６２１〜６２４)を指定し直して何度も再マッチング可能(Ｆ６２６)である。そして得られたマッチングは、(１)マッチング度、受注管理番号、受注先顧客地域(営業所)、受注内容および一致した各比較項目の一部をコードで表示する一般マッチング結果と、(２)マッチング度、受注管理番号、受注先顧客地域(営業所)、受注内容、該一般マッチング結果における比較項目コードを日本語で表示した内容および表示されていない他の比較項目も日本語で表示する詳細マッチング結果との２つから選択(Ｆ６２７)・表示(Ｆ６２８)される。もう一方の結果を表示したい場合には、前記マッチング結果を指定し直して再表示も可能である(Ｆ６２９)。なお得られるマッチング結果をより効果的に生かすため、同画面上から、表示に係る出向情報、受注情報および出向技術者情報が夫々蓄積される出向管理データベースＤＢ１０、受注管理データベースＤＢ３０および出向技術者管理データベースＤＢ４０を直接参照し得る。
【００８９】
これまでに説明したように、前記各工程Ｓ１、Ｓ２、Ｓ３、Ｓ４、Ｓ５およびＳ６は、時間的に同時的かつ並列的に対象の事象が発生・確認された時点で、対応する入力等の各処理がなされる。従って全てが一連の流れとして認識可能であるが、各工程夫々の相関性を時間軸を一致させて画一的に認識することは不可能である。
【００９０】
(付随的な工程)
次に前述の付随的な各手段等を実際に運用・実施する付随的な各工程、すなわちサブシステム(ａ)面談記録管理工程Ｓ７、(ｂ)出向受入決定管理工程Ｓ８、(ｃ)研修・教育管理工程Ｓ９および(ｄ)技術情報共有工程Ｓ９について説明する。
【００９１】
(ａ)前記面談記録管理工程Ｓ７は面談記録管理手段７０を運用する工程であり、各受注先顧客ＲＣとの契約が確定した時点で各受注先顧客ＲＣ毎に発生する。本工程Ｓ７は、図１１に示す如く、基本的に契約管理段階Ｓ７１、顕在的不適合対応段階Ｓ７２および潜在的不適合予防段階Ｓ７３からなる。
【００９２】
前記契約管理段階Ｓ７１は、受注先顧客ＲＣ先での契約業務開始前に行なわれる前段階Ｓ７１１と、該業務開始後に一定期間(例えば一週間)毎に該受注先顧客ＲＣに対して提供している業務内容等を、該業務を担当している出向技術者Ｊ(面談記録管理システムＰＣ７)からの情報を、担当営業部門Ｅの第三者が第１クライアントマシンＥＣＭに構築される面談記録管理システムＥＣ７から入力する業務内容入力段階Ｓ７１２と、契約終了時に業務内容等を入力する終了時業務内容入力段階Ｓ７１３とからなり、該業務内容入力段階Ｓ７１２および終了時業務内容入力段階Ｓ７１３に係るデータ入力に際しては、担当営業部門Ｅの部門長等の承認が必要である。また契約終了後に契約更新がなされる場合には、再び前段階Ｓ７１１に戻り本契約管理段階Ｓ７１が繰り返し実施される。
【００９３】
前記顕在的不適合対応段階Ｓ７２は、発生した不適合の内容を確認し、その不適合情報を入力する顕在的不適合確認入力段階Ｓ７２８と、その処置情報を入力する不適合是正処置入力段階Ｓ７２２と、該不適合について受注先顧客ＲＣと協議後、受注先顧客ＲＣの判断により処置内容を決定・同様な不適合の再発防止対策を検討し、その対策情報を入力する不適合再発防止対策入力段階Ｓ７２２とからなる。殊に前記不適合再発防止対策入力段階Ｓ７２２では、契約の終了、出向技術者Ｊの交代或いは出向技術者Ｊへの面接、研修または／および指導実施による継続の選択肢がある。
【００９４】
前記潜在的不適合予防段階Ｓ７３は、発生する畏れのある不適合の内容を確認し、その不適合情報を入力する潜在的不適合確認入力段階Ｓ７３１と、該不適合について受注先顧客ＲＣと協議後、受注先顧客ＲＣの判断により処置内容を決定し、その処置情報を入力する不適合予防処置入力段階Ｓ７３２とからなる。前記不適合処置入力段階Ｓ７３２では、契約の終了、出向技術者Ｊの交代或いは出向技術者Ｊへの面接、研修または／および指導実施による継続の選択肢がある。また前記不適合予防処置入力段階Ｓ７３２に移行するに際しては、ＯＳ社内的に処置判断が加味されて研修等のＯＳ社内的対応を決定する場合もある。
【００９５】
(ｂ)前記出向受入決定管理工程Ｓ８は、前記出向受入決定管理手段８０を運用するものであり、図１２に示す如く、前記出向管理データベースＤＢ１０、顧客管理データベースＤＢ２０、受注管理データベースＤＢ３０および面接記録管理データベースＤＢ７０等からの新規の出向技術者Ｊの出向受入計画等に関わる全情報を入力する情報入力段階Ｓ８１と、各出向受入決定部門Ｓが出向受入決定管理システムＳＣ８で今後の出向受入計画等を企画立案するためのデータを出力する検索・閲覧段階Ｓ８２とからなる。なお前記情報入力段階Ｓ８１は、基本的に出向受入決定部門Ｓの第２クライアントマシンＳＣＭに構築される出向受入決定管理システムＳＣ８によりなされる。
【００９６】
(ｃ)前記研修・教育管理工程Ｓ９は、前記研修・教育管理手段９０を運用するものであり、図１３に示す如く、前記出向管理データベースＤＢ１０、顧客管理データベースＤＢ２０、受注管理データベースＤＢ３０、業務成果管理データベースＤＢ５０および面接記録管理データベースＤＢ７０等からの出向技術者Ｊに必要とされる研修・教育計画等に関わる全情報を入力する情報入力段階Ｓ９１と、各教育部門Ｋが研修・教育管理システムＫＣ９で今後の研修・教育計画等を企画立案するためのデータを出力する検索・閲覧段階Ｓ９２とからなる。なお前記情報入力段階Ｓ９１は、基本的に教育部門Ｋの第３クライアントマシンＫＣＭに構築される研修・教育管理システムＫＣ９によりなされる。また前述の如く、自身のＬＭＳ等に係る研修・教育内容については当該出向技術者ＪのパーソナルコンピュータＰＣに構築される研修・教育管理システムＰＣ９から出力可能となっている。
【００９７】
なお前述の各工程Ｓ７、Ｓ８およびＳ９の実施により、出向技術者Ｊの現時点での勤怠状態に変化が出る等する場合して、実業務管理手段４２を含む出向技術者管理手段４０等の主たるシステムに情報更新の必要性が発生した場合には、即座に対応の工程Ｓ４(Ｓ４２)が開始される。例えば、前述の契約管理段階Ｓ７１、顕在的不適合対応段階Ｓ７２および潜在的不適合予防段階Ｓ７３の実施によって、契約終了、出向技術者Ｊの交代または所定処置の後、継続等の事態が生じた場合には、データベースサーバＤＢＳを介して夫々に対応する受注管理手段３０および／または出向技術者管理手段４０び等に情報が提供され、必要に応じて対応した工程Ｓ３および／またはＳ４等が実行される。
【００９８】
(ｄ)前記技術情報共有工程Ｓ１０は、前記技術情報共有手段１００を運用する工程であり、図１４に示す如く、過去から現在に至る技術能力向上に関わる社内外の全情報を全社技術部門Ｈの第４クライアントマシンに構築される技術情報共有管理システムＨＣ１００から入力する情報入力段階Ｓ１０１と、各出向技術者ＪがパーソナルコンピュータＰＣに構築される技術情報共有管理システムＰＣ１０等で出力する検索・閲覧段階Ｓ１０２とからなる。
【００９９】
次に図１５を参照にして、実際の契約までの流れに従い、各部門別に前記各主な構造を運用する各工程の関係を説明する。また殊に受注先顧客ＲＣの満足度(ＲＳＣ)に直結する可能性の高い不適合処理等に関する面談記録管理工程Ｓ７については、図１６を用いて別途説明する。
【０１００】
先ず営業部門Ｅは、基本的には市場動向調査等の情報収集および受注先顧客ＲＣへの訪問により得られた様々な出向元顧客情報および受注先顧客情報を、夫々出向元顧客管理工程Ｓ２２および受注先顧客管理工程Ｓ２４により、出向元顧客管理データベースＤＢ２２および受注先顧客管理手段データベースＤＢ２４に入力する。そして出向元顧客ＳＣの内容の確認・検討を行なう出向管理工程Ｓ１を経て、派遣等すべき出向技術者Ｊを検索・決定・確定する業務管理工程Ｓ６および出向技術者Ｊの受入決定に係る出向受入決定管理工程Ｓ８に至る。また受注先顧客内容の確認・検討を行なう受注管理工程Ｓ３を経て、派遣等すべき出向技術者Ｊを検索・決定・確定する業務管理工程Ｓ６に至る。
【０１０１】
前記業務管理工程Ｓ６の実施に際しては、前述の如く、出向管理データベースＤＢ１０、受注管理データベースＤＢ３０、出向技術者管理データベースＤＢ４０(実業務管理データベースＤＢ４２およびＴＣＤ管理データベースＤＢ４４)および業務成果管理データベースＤＢ５０が使用されている。そして受注先顧客ＲＣとの間に契約が締結されると、それに関連して面談記録管理工程Ｓ７が実行される。また契約が終了した際には、それに関連して出向技術者管理工程Ｓ４(実業務管理工程Ｓ４２およびＴＣＤ管理工程Ｓ４４)、業務成果管理工程Ｓ５並びに面談記録管理工程Ｓ７が実行される。そしてこれら一連の流れは、営業戦略にフィードバックされる。
【０１０２】
次に出向受入決定部門Ｓは、出向受入戦略の一環として出向受入決定管理工程Ｓ８により企画・立案された出向受入計画に従って、出向管理工程Ｓ１を介して送られてきた内容に基づいて新規に出向技術者Ｊを出向受入の決定をなす。出向受入された出向技術者Ｊに関する情報は、出向技術者管理工程Ｓ４(実業務管理工程Ｓ４２およびＴＣＤ管理工程Ｓ４４)の実施により処理される。そして出向受入された出向技術者Ｊは後述する教育部門Ｋに送られる。
【０１０３】
教育部門Ｋでは、研修戦略の一環として研修・教育管理システムＫＣ９により立案された研修計画に従い、新規の出向技術者Ｊの研修並びに出向技術者Ｊの技術および人間性等に関する研修・教育を実施する。これら研修・教育の結果情報は、ＴＣＤ管理工程Ｓ４４および面談記録管理工程Ｓ７の実施により処理される。なおここでの各種研修は、前述(［００５５］)したＬＭＳによる運用によっても出向技術者Ｊに対して実施可能となっている。
【０１０４】
なお前記各部門Ｅ、ＳおよびＫで実施される各工程は、ＱＡ戦略の一環として本社品質保証部門による内部品質監査の対象となっており、定期的にチェックを受けると共に、必要に応じて改善がなされる。また各部門Ｅ、ＳおよびＫの戦略は、会社としての経営戦略を基とした事業戦略により基本的に決定され、また該経営戦略および事業戦略策定の際の重要情報としても活用される。更に図１５で記載されていない本社技術部門Ｈにおける各工程(［００９８］)ついても、各部門Ｅ、ＳおよびＫで実施される各工程と同様にＱＡ戦略の一環として本社品質保証部門による内部品質監査等の対象となっている。
【０１０５】
前記営業部門Ｅにおける面談記録管理工程Ｓ７は、図１６に示す如く、受注先顧客ＲＣとの契約締結をもって実施される。本面談記録管理工程Ｓ７の実施により、出向技術者Ｊは常にその業務内容(技術能力)をチェックされ、クレーム等の不適合が発生した場合、または不適合が発生する畏れがあると判断された場合には、受注先顧客ＲＣの判断により交代、業務継続(再研修・教育含む)または契約終了となる。そしてその情報は出向技術者管理工程Ｓ４(実業務管理工程Ｓ４２およびＴＣＤ管理工程Ｓ４４)によっても処理される。なおその内容よっては、ＯＳ社内的な判断だけで研修・教育管理システムＫＣ９が実行され、必要に応じて以後の研修計画に反映される。なお図１６については、容易に理解に資するよう、前述した各段階Ｓ７１、Ｓ７２およびＳ７３(図１１参照)毎に区分して記載がなされている。また図１６においては、基本的に出向技術者Ｊの交代要員として他の出向技術者Ｊを挙げているが、後述(［０１１０］)する如く、交代要員としてＯＳが雇用している技術社員を一時的または当該契約終了まで派遣等するようにしてもよい。
【０１０６】
(その他の構造および工程)
次にこれまでに述べてこなかったその他の構造および工程について  図１７を参照にして以下説明する。ここで説明する内容は、出向技術者Ｊによる契約遂行中に受注先顧客先で起こり得る事態に備えたもので、(Ａ)新規・高度な受注先顧客ＲＣの要求、(Ｂ)出向技術者Ｊの負荷急増および(Ｃ)出向技術者Ｊの交代等が考えられる。
【０１０７】
本実施例においては、(Ａ)新規・高度な受注先顧客ＲＣの要求に対応するために「要求対応手段」と、(Ｂ)出向技術者Ｊの負荷急増に対応する手段として「負荷対応手段」と、(Ｃ)出向技術者Ｊの交代、すなわち予期しない病気、怪我または退職等による出向元顧客ＳＣへの復帰に対応する手段として「交代対応手段」とが、担当営業部門Ｅ、出向受入決定部門Ｓおよび教育部門Ｋの間に、既に説明した各手段を構成するデータベースおよびシステムを併用することで夫々構築されている。
【０１０８】
これら各手段を運用する各工程、すなわち(Ａ)新規・高度な受注先顧客要求に対応する要求対応工程ＳＴ１、(Ｂ)出向技術者Ｊの負荷急増に対応する負荷対応工程ＳＴ２および(Ｃ)出向技術者Ｊの交代に対応する交代対応工程ＳＴ３は、以下のように実施される。
【０１０９】
(Ａ)要求対応工程ＳＴ１
その内容により、新規技術への対応が必要か否かを判断し、新規技術に対応する場合は、研修・教育管理工程Ｓ９の実施により所定の出向技術者Ｊに新規技術を習得させ、既存技術の場合には、該既存技術を習得している出向技術者の増員または出向技術者Ｊの交代で対応がなされる。そしてこれらの最終判断は受注先顧客ＲＣによってなされる。なお前述の新規技術の場合、現有経営資源(例えば研修機器・研修講師等)で対応が困難な場合、新規な経営資源の導入も検討される。
(Ｂ)負荷対応工程ＳＴ２
基本的にＯＳが受入済みの出向技術者Ｊの増員によって対応する。
(Ｃ)交代対応工程ＳＴ３
基本的にＯＳが受入済みの出向技術者Ｊの交代によって対応する。
【０１１０】
前記各段階および工程ＳＴ１、ＳＴ２およびＳＴ３の特徴は、何れも事態の大きさにより担当営業部門ＥまたはＯＳ全体での対応が選択され、場合によっては経営戦略的な判断まで実施されるようになっている点であり、前述した常時運用される各手段および工程に対して優先的に実施されるものである。なお、ここでは出向元顧客ＳＣから受け入れた出向技術者Ｊだけでの対応を記載しているが、ＯＳが雇用している技術社員を一時的または当該契約終了まで派遣等して受注先顧客満足度(ＲＣＳ)を向上させるべくしてもよい。またこの方式は、前述(［００７１］)した業務成果管理工程Ｓ５等にも適用可能である。
【産業上の利用可能性】
【０１１１】
この発明は、従来の情報管理システムおよびその方法に内在している前記問題に鑑み、これを好適に解決するべく提案されたものであって、派遣等契約を締結する受注先顧客ＲＣからの、派遣等するべき出向技術者Ｊに対しての要求と、該出向技術者Ｊの出向元顧客ＳＣの出向に対する要求および派遣等可能な出向技術者Ｊの能力とを比較すると共に、受注先顧客ＲＣでの業務と出向技術者Ｊの要求とを比較することで受注先顧客−出向技術者間の適合性を評価し、最適な出向技術者Ｊの検索・決定等を迅速に行ない、かつ受注先顧客満足度(ＲＣＳ)と、出向元顧客満足度(ＳＣＳ)並びに出向技術者Ｊの満足度(ＥＳ)および能力向上とをなし得ると共に、該出向元顧客ＳＣの利益を確保し得る情報管理システムおよびその方法を提供することを目的とする。
【図面の簡単な説明】
【０１１２】
【図１】本発明の好適な実施例に係る情報管理システムの概略を示す概略図である。
【図２】図１に示す情報管理システムのうち、主たる構造を立体的に示した概略図である。
【図３】図１に示す情報管理システムのうち、付随する構造を立体的に示した概略図である。
【図４】図２に示す顧客管理手段をなす出向元顧客管理手段および受注先顧客管理手段を示す概略図である。
【図５】図２に示す出向技術者管理手段をなす実業務管理手段およびＴＣＤ管理手段を示す概略図である。
【図６】実施例に係る顧客管理手段、出向管理手段および受注管理手段を夫々運用する出向元顧客管理工程および受注先顧客管理工程、出向管理工程並びに受注管理工程と、その関係とを示す工程図である。
【図７】図６に示す出向元顧客検討段階を詳細に示す工程図である。
【図８】実施例に係る出向技術者管理手段および業務成果管理手段を夫々運用する出向技術者管理工程および業務成果管理工程と、その関係とを示す工程図である。
【図９】実施例に係る業務管理手段を運用する業務管理工程を示す工程図である。
【図１０】図９に示す業務管理工程において、適合性情報を得るフローを示すフローチャート図である。
【図１１】実施例に係る構造のうち、面談記録管理手段を運用する面談記録管理工程を示す工程図である。
【図１２】実施例に係る構造のうち、出向受入決定管理手段を運用する出向受入決定管理工程を示す工程図である。
【図１３】実施例に係る構造のうち、研修・教育管理手段を運用する研修・教育管理工程を示す工程図である。
【図１４】実施例に係る構造のうち、技術情報共有管理手段を運用する技術情報共有管理工程を示す工程図である。
【図１５】実施例に係る構造を、各部門毎に区分すると共に、実際のフローに従って各工程の関係を示す概略図である。
【図１６】図１１に示す面談記録管理手段を運用する工程を、実際のフローに従って各工程の関係を示す概略図である。
【図１７】その他の構造をなす手段を運用する各工程を示す工程図である。
【符号の説明】
【０１１３】
１０  出向管理手段
２０  顧客管理手段
２２  出向元顧客管理手段
２４  受注先顧客管理手段
３０  受注先顧客管理手段
４０  出向技術者管理手段
４２  実業務管理手段
４４  技術経歴(ＴＣＤ)管理手段
５０  業務成果管理手段
６０  業務管理手段
７０  面談記録管理手段
８０  出向受入決定管理手段
９０  研修・教育管理手段
１００  技術情報共有管理手段
ＤＢＳ  データベースサーバ
Ｅ  営業部門
ＥＣＭ  第１クライアントマシン
Ｓ  出向受入決定部門
ＳＣＭ  第２クライアントマシン
Ｋ  教育部門
ＫＣＭ  第３クライアントマシン
Ｈ  本社技術部門
ＨＣＭ  第４クライアントマシン
Ｌ  特定回線
Ｊ  出向技術者
ＳＣ  出向元顧客
ＲＣ  受注先顧客
Ｓ１  出向管理工程
Ｓ２  顧客管理工程
Ｓ２２  出向元顧客管理工程
Ｓ２４  受注先顧客管理工程
Ｓ３  受注管理工程
Ｓ４  出向技術者管理工程
Ｓ４２  実業務管理工程
Ｓ４４  技術経歴(ＴＣＤ)管理工程
Ｓ５  業務成果管理工程
Ｓ６  業務管理工程
Ｓ７  面談記録管理工程
Ｓ８  出向受入決定管理工程
Ｓ９  研修・教育管理工程
Ｓ１０  技術情報共有管理工程
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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