(57)【要約】【課題】  優れたデザイン性のインターフェースを備えると共に、店員による対応を可能としたＥＣサイトの技術を提供する。【解決手段】  ショッピング用データ提供システムは、ユーザ端末装置に、商品選択用データ、店員動画データを一画面表示が可能であるように送信するショッピングデータ送信手段と、ショッピングデータ送信手段がユーザ端末装置に送信したデータと同等のデータと、商品管理データと、会員データとを店舗側の端末装置において表示可能な店舗用データ表示手段と、ユーザ端末装置から店舗側に送信される商品購入関連データを受信する商品購入関連データ受信手段とを備える。その商品購入関連データに関連する追加商品データを抽出する追加商品データ抽出手段と、追加商品データを会員ユーザに対して送信する追加商品データ送信手段と、追加商品データを店舗側の端末装置にて表示可能な追加商品データ表示手段とを備えてもよい。【選択図】  図１
2005071304.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ショッピング会員登録を済ませた会員ユーザに係るユーザ端末装置に対してショッピング用のデータを提供するとともに、当該ショッピングサービスを提供する店舗側の端末装置に対してはユーザとのデータ授受に関するサービス提供用データを提供するショッピング用データ提供システムであって、
ユーザ端末装置に対して、商品の画像データおよび商品のスペックデータを含む商品選択用データと、商品の説明を行う店員による店員動画データとを一画面表示が可能であるように送信するショッピングデータ送信手段と、
店舗側の端末装置に対して、前記ショッピングデータ送信手段がユーザ端末装置に送信したデータと同等のデータと、商品販売に必要な商品管理データと、会員ユーザに関する会員データとを送信する店舗用データ送信手段と、
ユーザ端末装置から店舗側に対して送信される商品購入関連データを受信するとともにその商品購入関連データを店舗側の端末装置へ送信する商品購入関連データ送受信手段とを備えたショッピング用データ提供システム。
【請求項２】
ショッピング会員登録を済ませた会員ユーザに係るユーザ端末装置に対してショッピング用のデータを提供するとともに、当該ユーザ端末装置から送信されるデータを受信してサービス提供用データを表示可能なショッピング用データ提供システムであって、
ユーザ端末装置に対して、商品の画像データおよび商品のスペックデータを含む商品選択用データと、商品の説明を行う店員による店員動画データとを一画面表示が可能であるように送信するショッピングデータ送信手段と、
前記ショッピングデータ送信手段がユーザ端末装置に送信したデータと同等のデータと、商品販売に必要な商品管理データと、会員ユーザに関する会員データとを表示可能な店舗用データ表示手段と、
ユーザ端末装置から店舗側に対して送信される商品購入関連データを受信する商品購入関連データ送受信手段とを備えたショッピング用データ提供システム。
【請求項３】
前記商品購入関連データに関連する追加商品データを抽出する追加商品データ抽出手段と、
その追加商品データを会員ユーザに対して送信するとともにその追加商品データを店舗側の端末装置へ送信する追加商品データ送信手段とを備えた請求項１記載のショッピング用データ提供システム。
【請求項４】
前記商品購入関連データに関連する追加商品データを抽出する追加商品データ抽出手段と、
その追加商品データを会員ユーザに対して送信する追加商品データ送信手段と、
その追加商品データを表示可能な追加商品データ表示手段とを備えた請求項２記載のショッピング用データ提供システム。
【請求項５】
商品購入に関する行動データを用いた販売促進用データを作成する販促データ作成手段と、
ユーザ端末装置に対して、商品購入に関する行動データの二次利用の許諾を求めるデータ二次利用許諾送信手段と、
そのデータ二次利用の諾否に対する諾否データを受信する諾否データ受信手段と、
その諾否データが受諾である場合には、前記販売促進データを電子クーポンとして前記ユーザ端末装置へ送信する電子クーポン送信手段とを備えた請求項１から請求項４のいずれかに記載のショッピング用データ提供システム。
【請求項６】
前記ショッピングデータ送信手段が、ユーザ端末装置に対して、入店から商品選択までに必要な仮想売り場案内データを、前記商品選択用データ及び店員動画データと共に一画面表示可能に送信する構成であることを特徴とする請求項１または請求項２記載のショッピング用データ提供システム。
【請求項７】
前記仮想売り場案内データが、リアル店舗と同様のレイアウトを反映させた二次元又は三次元地図データである請求項６記載のショッピング用データ提供システム。
【請求項８】
ショッピング会員登録を済ませた会員ユーザに係るユーザ端末装置に対してショッピング用のデータを提供するとともに、当該ショッピングサービスを提供する店舗側の端末装置に対してはユーザとのデータ授受に関するサービス提供用データを提供するショッピング用データ提供方法であって、
ユーザ端末装置に対して、商品の画像データおよび商品のスペックデータを含む商品選択用データと、商品の説明を行う店員による店員動画データとを一画面表示が可能であるように送信するショッピングデータ送信手順と、
店舗側の端末装置に対して、前記ショッピングデータ送信手順がユーザ端末装置に送信したデータと同等のデータと、商品販売に必要な商品管理データと、会員ユーザに関する会員データとを送信する店舗用データ送信手順と、
ユーザ端末装置から店舗側に対して送信される商品購入関連データを受信するとともにその商品購入関連データを店舗側の端末装置へ送信する商品購入関連データ送受信手順とを備えたショッピング用データ提供方法。
【請求項９】
ショッピング会員登録を済ませた会員ユーザに係るユーザ端末装置に対してショッピング用のデータを提供するとともに、当該ユーザ端末装置から送信されるデータを受信してサービス提供用データを表示可能なショッピング用データ提供方法であって、
ユーザ端末装置に対して、商品の画像データおよび商品のスペックデータを含む商品選択用データと、商品の説明を行う店員による店員動画データとを一画面表示が可能であるように送信するショッピングデータ送信手順と、
前記ショッピングデータ送信手順がユーザ端末装置に送信したデータと同等のデータと、商品販売に必要な商品管理データと、会員ユーザに関する会員データとを表示可能な店舗用データ表示手順と、
ユーザ端末装置から店舗側に対して送信される商品購入関連データを受信する商品購入関連データ送受信手順とを備えたショッピング用データ提供方法。
【請求項１０】
前記商品購入関連データに関連する追加商品データを抽出する追加商品データ抽出手順と、
その追加商品データを会員ユーザに対して送信するとともにその追加商品データを店舗側の端末装置へ送信する追加商品データ送信手順と備えた請求項８記載のショッピング用データ提供方法。
【請求項１１】
前記商品購入関連データに関連する追加商品データを抽出する追加商品データ抽出手順と、
その追加商品データを会員ユーザに対して送信する追加商品データ送信手順と、
その追加商品データを表示可能な追加商品データ表示手順とを備えた請求項９記載のショッピング用データ提供方法。
【請求項１２】
ユーザ端末装置に対して、商品購入に関する行動データの二次利用の許諾を求めるデータ二次利用許諾送信手順と、
そのデータ二次利用の諾否に対する諾否データを受信する諾否データ受信手順と、
その諾否データが受諾である場合には、前記販売促進データを電子クーポンとして前記ユーザ端末装置へ送信する電子クーポン送信手順とを備えた請求項８から請求項１１のいずれかに記載のショッピング用データ提供方法。
【請求項１３】
コンピュータに対し、ショッピング会員登録を済ませた会員ユーザに係るユーザ端末装置に対してショッピング用のデータを提供するとともに、当該ショッピングサービスを提供する店舗側の端末装置に対してはユーザとのデータ授受に関するサービス提供用データを提供するショッピング用データ提供方法を実行させるためのプログラムであって、
そのプログラムは、ユーザ端末装置に対して、商品の画像データおよび商品のスペックデータを含む商品選択用データと、商品の説明を行う店員による店員動画データとを一画面表示が可能であるように送信するショッピングデータ送信手順と、
店舗側の端末装置に対して、前記ショッピングデータ送信手順がユーザ端末装置に送信したデータと同等のデータと、商品販売に必要な商品管理データと、会員ユーザに関する会員データとを送信する店舗用データ送信手順とを備えたコンピュータプログラム。
【請求項１４】
コンピュータに対し、ショッピング会員登録を済ませた会員ユーザに係るユーザ端末装置に対してショッピング用のデータを提供するとともに、当該ユーザ端末装置から送信されるデータを受信してサービス提供用データを表示可能なショッピング用データ提供方法を実行させるためのプログラムであって、
そのプログラムは、ユーザ端末装置に対して、商品の画像データおよび商品のスペックデータを含む商品選択用データと、商品の説明を行う店員による店員動画データとを一画面表示が可能であるように送信するショッピングデータ送信手順と、
前記ショッピングデータ送信手順がユーザ端末装置に送信したデータと同等のデータと、商品販売に必要な商品管理データと、会員ユーザに関する会員データとを表示可能な店舗用データ表示手順と、
ユーザ端末装置から店舗側に対して送信される商品購入関連データを受信する商品購入関連データ送受信手順とを備えたコンピュータプログラム。
【請求項１５】
商品購入に関する行動データを用いた販売促進用データを作成する販促データ作成手順と、
ユーザ端末装置に対して、商品購入に関する行動データの二次利用の許諾を求めるデータ二次利用許諾送信手順と、
そのデータ二次利用の諾否に対する諾否データを受信する諾否データ受信手順と、
その諾否データが受諾である場合には、前記販売促進データを電子クーポンとして前記ユーザ端末装置へ送信する電子クーポン送信手順とを備えた請求項１３または請求項１４記載のコンピュータプログラム。
【請求項１６】
前記ショッピングデータ送信手順が、ユーザ端末装置に対して、入店から商品選択までに必要な仮想売り場案内データを、前記商品選択用データ及び店員動画データと共に一画面表示可能に送信する構成であることを特徴とする請求項１３または請求項１４記載のコンピュータプログラム。
【請求項１７】
前記仮想売り場案内データが、リアル店舗と同様のレイアウトを反映させた二次元又は三次元地図データである請求項１６記載のコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信技術および情報処理技術を利用し、商品の売買に関するサービスを現実の店舗に近づけて提供するためのデータ提供技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
本願に関連する先行技術として、特開２００２−１３３２５２号を抽出した。この文献には、以下のような技術が記載されている。すなわち、商品情報を保持する複数のサーバとインターネット等の双方向通信回線を介して接続されるユーザの端末により構成されるショッピングシステムであって、ユーザの端末を、ケーブルテレビ回線等のブロードバンドを介して、商品情報を保持するサーバに接続するとともに、ケーブルテレビ回線を通じて配信される映像に連動した商品情報を配信し、該商品情報を保持するサーバに接続するための領域を画像上に構成したブロードバンドを利用したショッピングシステムである。このため、ユーザの端末操作により、商品の映像視点を変更可能としたので、ユーザの希望に添った商品情報をユーザが決定することが可能である。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−１３３２５２号公報
【０００４】
（ＥＣサイトの現況）
近年、通信回線の高速化およびそうしたインフラストラクチャーの充実および普及に伴い、インターネットを利用したＥＣ（electronic commerce：電子商取引）サイトも増加している。このＥＣの形態のなかでも、ウェブサイトを介して消費者に製品やデジタルコンテンツを販売するバーチャル商店が普及している。このバーチャル商店では、リアル店舗と比較して人件費等のコストを大幅に削減することができるため、低コストにて運営可能である場合が多い。その場合、リアル店舗よりも価格を低く設定可能である。
バーチャル商店を利用する消費者においては、リアル店舗に出向く手間を省いて買い物をすることができる。また、バーチャル商店へのアクセスが可能な端末装置があれば買い物をする場所を自由に選択することができる。更に、バーチャル商店は２４時間営業としている場合が多く、その場合には買い物をする時間帯を気にする必要もない。
このように、バーチャル商店は運営者および消費者双方のメリットが非常に高く、普及率と共にその利用率も急上昇している。
【０００５】
一方、ＥＣの普及および増加による競争も激化されてきている。このため、バーチャル商店側としては同業他社との差別化を図るため、リアル店舗と同様にマーケティングも重要となっている。
ここで、一般的なバーチャル商店における商品購入手順を説明する。まず、利用者は、ウェブブラウザを使用し、希望するウェブサイト（バーチャル商店）にアクセスする。そして、そのウェブサイト内に希望する商品が見つかれば購入手続きに移行する。この際、必要に応じて会員登録等を行い、決済手続きを行う。決済手続きは多様であるが、例えば、クレジットカードや銀行振り込みを利用する事が多い。通常、ここまでに少なくとも３ページのページ移行が成される事になる。この後、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済方法等必要なデータを入力し、そのデータを送信することによって決済手続きが完了する。従って、最終的には５，６ページのページ移行を要することが一般的である。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記のように、現在のＥＣサイトの多くは商品を購入する際、購入するまでに多くのステップ（特にページ移行）を行う必要があり、画面もステップ毎に切り替わっていくことになる。場合によっては、ウェブページが別ウインドウに表示されてしまうこともある。このため、消費者からは購入手続きが面倒であると共に複雑で分かりにくい、という問題があった。
【０００７】
また、購入時に商品の画像を見ることは可能であるが、商品についての疑問点や類似商品などを瞬時に得ることはできない。従って、それらについて再度、検索する手間を要することもあった。
また、上記の特許文献では、より詳細に商品画像や映像を消費者に提供することはできるが、店員による対応のような融通が利くサービスは提供できない。
【０００８】
さて、消費者としては、その全てが「店員不在を実現するための自動化」によるコスト削減ばかりをバーチャル店舗に求めているとは限らない。店舗に出向く手間を省くことができ、且つ店員による対応と同レベルのサービスが提供されるのであれば商品価格の高低は二の次である、と考えている消費者も多いと推測される。換言すれば、バーチャル店舗ではあるものの店員によるサービスを求めている消費者には、従来技術において求められているサービスを提供できる技術は見あたらない。
【０００９】
そこで、本発明が解決しようとする課題は、店員によるサービスをバーチャル店舗にて実現し、デザイン的にも優れたインターフェースによって、利便性を向上させた情報通信技術を提供することにある。
ここで、請求項１から請求項７に記載の発明の目的は、店員によるサービスをバーチャル店舗にて実現し、デザイン的にも優れたインターフェースによって、利便性を向上させたショッピング用データ提供システムを提供することにある。
また、請求項８から請求項１２に記載の発明の目的は、店員によるサービスをバーチャル店舗にて実現し、デザイン的にも優れたインターフェースによって、利便性を向上させたショッピング用データ提供方法を提供することにある。
さらに、請求項１３から請求項１７に記載の発明の目的は、店員によるサービスをバーチャル店舗にて実現し、デザイン的にも優れたインターフェースによって、利便性を向上させたコンピュータプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
（請求項１）
請求項１記載の発明は、ショッピング会員登録を済ませた会員ユーザに係るユーザ端末装置に対してショッピング用のデータを提供するとともに、当該ショッピングサービスを提供する店舗側の端末装置に対してはユーザとのデータ授受に関するサービス提供用データを提供するショッピング用データ提供システムであって、
ユーザ端末装置に対して、商品の画像データおよび商品のスペックデータを含む商品選択用データと、商品の説明を行う店員による店員動画データとを一画面表示が可能であるように送信するショッピングデータ送信手段と、
店舗側の端末装置に対して、前記ショッピングデータ送信手段がユーザ端末装置に送信したデータと同等のデータと、商品販売に必要な商品管理データと、会員ユーザに関する会員データとを送信する店舗用データ送信手段と、
ユーザ端末装置から店舗側に対して送信される商品購入関連データを受信するとともにその商品購入関連データを店舗側の端末装置へ送信する商品購入関連データ送受信手段とを備えたショッピング用データ提供システムに係る。
【００１１】
（用語説明）
「ユーザ端末装置」とは、ユーザが本システムを利用するために用いるインターネットを利用可能な装置である。例えば、パソコン、ＰＤＡ、携帯電話等である。
「店舗」とは、商品を備えている場所、部屋、倉庫、建物などの全てを含む意味であり、例えば、一般客には商品販売を行わず、ＥＣサイトのユーザに店員動画データを送るためだけに設置した仮設店舗や撮影スタジオのようなものも含み、必ずしも実際に所定の地域で商品販売を行っているリアル店舗に限らない。但し、リアル店舗であれば、店員が常駐しているため、特別な施設を設けることなく店員動画データを送ることが可能である。
「店員動画データ」とは、上記店舗にいる店員をカメラで映し出した動画データであり、原則としてリアルタイムの動画データとしている。
「一画面表示」とは、ユーザ端末装置の表示画面（ウェブブラウザ）において、画面の切り替えまたは画面のスクロールを行うことなく、すべての機能を表示可能とするものである。
【００１２】
（作用）
ショッピングデータ送信手段がユーザ端末装置にショッピングデータを送信する。このショッピングデータには、商品の画像データおよび商品のスペックデータを含む商品選択用データと、商品の説明を行う店員による店員動画データとの少なくとも２つのデータが含まれている。このショッピングデータは、店舗側でも同等のデータとして反映され、店舗用データ表示手段がショッピングデータを表示する。ここで表示されるデータは、商品販売に必要な商品管理データおよび会員ユーザに係る会員データ等も含む。
【００１３】
ユーザ端末装置は、ショッピングデータをショッピングデータ受信手段が受信する。ユーザ端末装置は、ユーザによって購入希望の商品が決定すると、商品購入関連データを商品購入関連データ送信手段が送信する。一方、店舗側の端末装置は、ユーザ端末装置に送信したデータと同等のデータと、商品販売に必要な商品管理データと、会員ユーザに関する会員データとを含めて表示している。したがって、店舗側の端末装置の操作者（通常は接客する店員）はユーザがどんな画面を見ているか、把握できる。
【００１４】
すなわち、本発明によれば、必要に応じて店舗内の店員とリアルタイムに対話しながらショッピングを行うことができる。また、画面表示を一画面表示可能としたことで、商品購入ステップが非常に分かりやすいものとなっている。このため、デザイン性に優れたインターフェースが確保されるとともに、バーチャル商店を利用するユーザの不安感を解消させ、利便性も格段に向上する。
【００１５】
請求項１記載の発明に係るショッピング用データ提供システム（サーバ）が複数の店舗側の端末装置と接続されて構成されている場合には、複数の店舗でショッピングデータ提供システムの同期も可能となる。すなわち、ショッピングデータ提供システムを利用するに際し、店舗が多店舗（チェーン店等）構成である場合にも各店舗で同様のデータを受信できる。このため、ショッピングデータ提供システムの利用効率をさらに向上させる事となる。
【００１６】
（請求項２）
請求項２記載の発明は、ショッピング会員登録を済ませた会員ユーザに係るユーザ端末装置に対してショッピング用のデータを提供するとともに、当該ユーザ端末装置から送信されるデータを受信してサービス提供用データを表示可能なショッピング用データ提供システムであって、
ユーザ端末装置に対して、商品の画像データおよび商品のスペックデータを含む商品選択用データと、商品の説明を行う店員による店員動画データとを一画面表示が可能であるように送信するショッピングデータ送信手段と、
前記ショッピングデータ送信手段がユーザ端末装置に送信したデータと同等のデータと、商品販売に必要な商品管理データと、会員ユーザに関する会員データとを店舗側の端末装置において表示可能な店舗用データ表示手段と、
ユーザ端末装置から店舗側に対して送信される商品購入関連データを受信する商品購入関連データ受信手段とを備えたショッピング用データ提供システムに係る。
請求項２記載の発明に係るショッピング用データ提供システムが請求項１と異なるのは、請求項１ではショッピング用データ提供システムがユーザ端末装置及び店舗側の端末装置の双方に対してサーバとして構成されており、その設置場所は何ら限定されないが、請求項２ではユーザ端末装置に対してのみのサーバとして構成されており、上記に定義した店舗に設置されるコンピュータから構成される。
【００１７】
（作用）
ショッピングデータ送信手段がユーザ端末装置にショッピングデータを送信する。このショッピングデータには、商品の画像データおよび商品のスペックデータを含む商品選択用データと、商品の説明を行う店員による店員動画データとの少なくとも２つのデータが含まれている。このショッピングデータは、店舗用データ表示手段によって、請求項２のショッピング用データ提供システムを構成する店舗に設置したコンピュータ（サーバ）に表示される。
【００１８】
ユーザ端末装置は、ショッピングデータをショッピングデータ受信手段が受信する。ユーザ端末装置は、ユーザによって購入希望の商品が決定すると、商品購入関連データは、商品購入関連データ送信手段によって、ショッピング用データ提供システムを構成するコンピュータへ送信される。送信された商品購入関連データは該システムの商品購入関連データ送受信手段により受信される。
【００１９】
（請求項３）
請求項３記載の発明は、請求項１に記載のショッピング用データ提供システムを限定したものであって、
前記商品購入関連データに関連する追加商品データを抽出する追加商品データ抽出手段と、
その追加商品データを会員ユーザに対して送信するとともにその追加商品データを店舗側の端末装置へ送信する追加商品データ送受信手段とを備えたショッピング用データ提供システムに係る。
【００２０】
（作用）
送信された商品購入関連データを商品購入関連データ送受信手段が受信し、追加商品データ抽出手段が、ユーザ端末装置から送信された商品購入関連データに関連する商品データを商品ＤＢから抽出する。追加された追加商品データは、追加商品データ送信手段がユーザ端末装置に送信する。ユーザ端末装置においては、追加商品データ受信手段が追加商品データを受信する。店舗側の端末装置へもその追加商品データが送信されるので、店舗側でも追加商品データ表示手段がその追加商品データを表示できる。
【００２１】
（請求項４）
請求項４記載の発明は、請求項２に記載のショッピング用データ提供システムを限定したものであって、
前記商品購入関連データに関連する追加商品データを抽出する追加商品データ抽出手段と、
その追加商品データを会員ユーザに対して送信する追加商品データ送信手段と、
その追加商品データを表示可能な追加商品データ表示手段とを備えたショッピング用データ提供システムに係る。
【００２２】
（作用）
送信された商品購入関連データを商品購入関連データ送受信手段が受信し、追加商品データ抽出手段が、ユーザ端末装置から送信された商品購入関連データに関連する商品データを商品ＤＢから抽出する。追加された追加商品データは、追加商品データ送信手段がユーザ端末装置に送信する。ユーザ端末装置においては、追加商品データ受信手段が追加商品データを受信する。なお、店舗側においても、追加商品データ表示手段がその追加商品データを表示できる。
【００２３】
（請求項５）
請求項５記載の発明は、請求項１から請求項４のいずれかに記載のショッピング用データ提供システムを限定したものであり、
商品購入に関する行動データを用いた販売促進用データを作成する販促データ作成手段と、
ユーザ端末装置に対して、商品購入に関する行動データの二次利用の許諾を求めるデータ二次利用許諾送信手段と、
そのデータ二次利用の諾否に対する諾否データを受信する諾否データ受信手段と、
その諾否データが受諾である場合には、前記販売促進データを電子クーポンとして前記ユーザ端末装置へ送信する電子クーポン送信手段とを備えたショッピング用データ提供システムに係る。
【００２４】
「行動データ」とは、ユーザがショッピングデータ用提供システムにアクセスして滞在した滞在時間、閲覧した商品、購入した商品、店員と話した時間（チャット等）、その内容および利用頻度等に関する会員行動のデータである
「電子クーポン」とは、商品の割引、付加サービスの割引または無料提供などの特典を与えることを約束した電子データである。ユーザや日付などを特定することによって複製や複数使用などの不正に対応する。
【００２５】
（作用）
販促データ作成手段が商品購入に関する行動データを用いた販売促進用データを作成する。データ二次利用許諾送信手段がユーザ端末装置に対して、商品購入に関する行動データの二次利用の許諾を求める許諾要求データを送信する。ユーザ端末装置は、諾否データ受信手段が諾否データを受信する。その諾否データが受諾である場合には、電子クーポン送信手段が販売促進データを電子クーポンとしてユーザ端末装置へ送信する。
これにより、ユーザの行動データを販促用データとして有効活用することができる。また、ユーザも自己表現の一つとして行動データを提供することで電子クーポンを得るメリットが生まれる。
【００２６】
（請求項６）
請求項６記載の発明は、請求項１または請求項２記載のショッピング用データ提供システムを限定したものであり、
前記ショッピングデータ送信手段が、ユーザ端末装置に対して、入店から商品選択までに必要な仮想売り場案内データを、前記商品選択用データ及び店員動画データと共に一画面表示可能に送信する構成であることを特徴とするショッピング用データ提供システムに係る。
【００２７】
「仮想売り場案内データ」とは、目的とする商品のサイト内における位置を、図示しながら、ユーザを誘導していく図形データ若しくは画像データである。すなわち、商品を何らかの観点からカテゴリー別に分けた階層と、さらにその階層の中でいくつかの商品グループに分けた階層というように、広い概念から狭い概念へと複数の階層を経て目的とする商品に到達できるように、ユーザ端末装置に一画面で図表示されるデータである。なお、後述の実施形態においては、より広い概念の階層を「ＦＬＯＯＲ」とし、それよりも小さな概念の階層を「ＲＯＯＭ」としている。もちろん階層数の設定は任意である。商品購入ステップがわかりやすく、より迅速になる。
【００２８】
（請求項７）
請求項７記載の発明は、請求項６記載のショッピング用データ提供システムを限定したものであり、
前記仮想売り場案内データが、リアル店舗と同様のレイアウトを反映させた二次元又は三次元地図データであるショッピング用データ提供システムに係る。
【００２９】
仮想売り場案内データを、リアル店舗と同様のレイアウトを反映させた二次元又は三次元地図データ（図形データ若しくは画像データ）とすることにより、ユーザは、リアル店舗により近いイメージでショッピングすることができる。
【００３０】
（請求項８）
請求項８記載の発明は、ショッピング会員登録を済ませた会員ユーザに係るユーザ端末装置に対してショッピング用のデータを提供するとともに、当該ショッピングサービスを提供する店舗側の端末装置に対してはユーザとのデータ授受に関するサービス提供用データを提供するショッピング用データ提供方法であって、
ユーザ端末装置に対して、商品の画像データおよび商品のスペックデータを含む商品選択用データと、商品の説明を行う店員による店員動画データとを一画面表示が可能であるように送信するショッピングデータ送信手順と、
店舗側の端末装置に対して、前記ショッピングデータ送信手順がユーザ端末装置に送信したデータと同等のデータと、商品販売に必要な商品管理データと、会員ユーザに関する会員データとを送信する店舗用データ送信手順と、
ユーザ端末装置から店舗側に対して送信される商品購入関連データを受信するとともにその商品購入関連データを店舗側の端末装置へ送信する商品購入関連データ送受信手順とを備えたショッピング用データ提供方法に係る。
【００３１】
（請求項９）
請求項９記載の発明は、ショッピング会員登録を済ませた会員ユーザに係るユーザ端末装置に対してショッピング用のデータを提供するとともに、当該ユーザ端末装置から送信されるデータを受信してサービス提供用データを表示可能なショッピング用データ提供方法であって、
ユーザ端末装置に対して、商品の画像データおよび商品のスペックデータを含む商品選択用データと、商品の説明を行う店員による店員動画データとを一画面表示が可能であるように送信するショッピングデータ送信手順と、
前記ショッピングデータ送信手順がユーザ端末装置に送信したデータと同等のデータと、商品販売に必要な商品管理データと、会員ユーザに関する会員データとを表示可能な店舗用データ表示手順と、
ユーザ端末装置から店舗側に対して送信される商品購入関連データを受信する商品購入関連データ受信手順とを備えたショッピング用データ提供方法に係る。
【００３２】
（請求項１０）
請求項１０記載の発明は、請求項８に記載のショッピング用データ提供方法を限定したものであって、
前記商品購入関連データに関連する追加商品データを抽出する追加商品データ抽出手順と、
その追加商品データを会員ユーザに対して送信するとともにその追加商品データを店舗側の端末装置へ送信する追加商品データ送信手順と備えたショッピング用データ提供方法に係る。
【００３３】
（請求項１１）
請求項１１記載の発明は、請求項９に記載のショッピング用データ提供方法を限定したものであって、
前記商品購入関連データに関連する追加商品データを抽出する追加商品データ抽出手順と、
その追加商品データを会員ユーザに対して送信する追加商品データ送信手順と、
その追加商品データを表示可能な追加商品データ表示手順とを備えたショッピング用データ提供方法に係る。
【００３４】
（請求項１２）
請求項１２記載の発明は、請求項８から請求項１１のいずれかに記載のショッピング用データ提供方法を限定したものであって、
ユーザ端末装置に対して、商品購入に関する行動データの二次利用の許諾を求めるデータ二次利用許諾送信手順と、
そのデータ二次利用の諾否に対する諾否データを受信する諾否データ受信手順と、
その諾否データが受諾である場合には、前記販売促進データを電子クーポンとして前記ユーザ端末装置へ送信する電子クーポン送信手順とを備えたショッピング用データ提供方法に係る。
【００３５】
（請求項１３）
請求項１３記載の発明は、コンピュータに対し、ショッピング会員登録を済ませた会員ユーザに係るユーザ端末装置に対してショッピング用のデータを提供するとともに、当該ショッピングサービスを提供する店舗側の端末装置に対してはユーザとのデータ授受に関するサービス提供用データを提供するショッピング用データ提供方法を実行させるためのプログラムに係る。
そのプログラムは、ユーザ端末装置に対して、商品の画像データおよび商品のスペックデータを含む商品選択用データと、商品の説明を行う店員による店員動画データとを一画面表示が可能であるように送信するショッピングデータ送信手順と、
店舗側の端末装置に対して、前記ショッピングデータ送信手順がユーザ端末装置に送信したデータと同等のデータと、商品販売に必要な商品管理データと、会員ユーザに関する会員データとを送信する店舗用データ送信手順とを備えたコンピュータプログラムである。
【００３６】
（請求項１４）
請求項１４記載の発明もまた、コンピュータに対し、ショッピング会員登録を済ませた会員ユーザに係るユーザ端末装置に対してショッピング用のデータを提供するとともに、当該ユーザ端末装置から送信されるデータを受信してサービス提供用データを表示可能なショッピング用データ提供方法を実行させるためのプログラムに係る。
そのプログラムは、ユーザ端末装置に対して、商品の画像データおよび商品のスペックデータを含む商品選択用データと、商品の説明を行う店員による店員動画データとを一画面表示が可能であるように送信するショッピングデータ送信手順と、
前記ショッピングデータ送信手順がユーザ端末装置に送信したデータと同等のデータと、商品販売に必要な商品管理データと、会員ユーザに関する会員データとを表示可能な店舗用データ表示手順と、
ユーザ端末装置から店舗側に対して送信される商品購入関連データを受信する商品購入関連データ受信手順とを備えたコンピュータプログラムである。
【００３７】
なお、請求項１０および請求項１１に記載の発明に対応するコンピュータプログラムに係る発明を提供することも可能である。すなわち、以下のような発明である。
第一に、商品購入関連データに関連する追加商品データを抽出する追加商品データ抽出手順と、
その追加商品データを会員ユーザに対して送信するとともにその追加商品データを店舗側の端末装置へ送信する追加商品データ送信手順と備えたコンピュータプログラムである。
第二に、商品購入関連データに関連する追加商品データを抽出する追加商品データ抽出手順と、
その追加商品データを会員ユーザに対して送信する追加商品データ送信手順と、
その追加商品データを表示可能な追加商品データ表示手順とを備えたコンピュータプログラムである。
【００３８】
（請求項１５）
請求項１５記載の発明は、請求項１３または請求項１４に記載のコンピュータプログラムを限定したものであって、
商品購入に関する行動データを用いた販売促進用データを作成する販促データ作成手順と、
ユーザ端末装置に対して、商品購入に関する行動データの二次利用の許諾を求めるデータ二次利用許諾送信手順と、
そのデータ二次利用の諾否に対する諾否データを受信する諾否データ受信手順と、
その諾否データが受諾である場合には、前記販売促進データを電子クーポンとして前記ユーザ端末装置へ送信する電子クーポン送信手順とを備えたコンピュータプログラムに係る。
【００３９】
（請求項１６）
請求項１６記載の発明は、請求項１３または請求項１４に記載のコンピュータプログラムを限定したものであって、
前記ショッピングデータ送信手順が、ユーザ端末装置に対して、入店から商品選択までに必要な仮想売り場案内データを、前記商品選択用データ及び店員動画データと共に一画面表示可能に送信する構成であることを特徴とするコンピュータプログラムに係る。
【００４０】
（請求項１７）
請求項１７記載の発明は、請求項１６に記載のコンピュータプログラムを限定したものであって、
前記仮想売り場案内データが、リアル店舗と同様のレイアウトを反映させた二次元又は三次元地図データであるコンピュータプログラムに係る。
【００４１】
上記請求項に係るコンピュータプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体へ記録して配布したり、インターネットなど通信回線を介してダウンロードすることも可能である。なお、記録媒体としては、ハードディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ（光磁気ディスク）、ＤＶＤ−ＲＯＭ、ＰＤなどもある。
【発明の効果】
【００４２】
請求項１から請求項７に記載の発明によれば、店員によるサービスをバーチャル店舗にて実現し、デザイン的にも優れたインターフェースによって、利便性を向上させたショッピング用データ提供システムを提供することができた。
請求項８から請求項１２に記載の発明によれば、店員によるサービスをバーチャル店舗にて実現し、デザイン的にも優れたインターフェースによって、利便性を向上させたプロセスを提供することができた。
請求項１３から請求項１７に記載の発明によれば、店員によるサービスをバーチャル店舗にて実現し、デザイン的にも優れたインターフェースによって、利便性を向上させたコンピュータプログラムを提供することができた。
【発明を実施するための最良の形態】
【００４３】
以下、本発明を実施の形態及び図面に基づいて、更に詳しく説明する。ここで使用する図面は、図１から図１５である。図１から図４はそれぞれ実施形態を概念的に示した概念図である。
【００４４】
（図１および図２）
まず、一の実施形態を、図１、図２に基づいて説明する。
図１には、ショッピング用データ提供システム（図中では、「本システム」と略記、以下本文中でも「本システム」と略記する。）およびユーザ端末装置が存在する。本システムは、店舗、好ましくはリアル店舗内に設置されるとともに、ウェブサイト上でバーチャルショップ（バーチャル商店）としてのサービスを提供する。本システムに対し、ユーザに係るユーザ端末装置がアクセスすることにより、本システムを利用してのショッピングが可能となる。本実施形態では、予め本システムを利用するためにショッピング会員登録を済ませた会員ユーザを対象としているため、会員登録手続きに関しては省略する。
【００４５】
ユーザ端末装置とは、インターネットを利用可能な機能を有するパーソナルコンピュータ（ＰＣ）、ＰＤＡ等である。また、インターネット回線としては、ダイアルアップ回線、ＩＳＤＮ回線、ＡＤＳＬ回線、ケーブル回線および光ファイバー回線等が知られており、いずれも利用可能であるが、本実施形態では、ＡＤＳＬ回線以上の通信速度が確保されたＰＣを主な対象としている。
【００４６】
（フロントサイド・バックヤード）
本システムは、フロントサイドとバックヤードとに分かれてそれぞれが機能している。フロントサイドは、会員登録、ログイン、配送先登録および変更、文字チャットおよび映像チャット、商品画像表示、商品概要、商品詳細、ショッピングカートおよび決済機能等の主にユーザに対してのサービスを提供する機能である。バックヤードは、ウェブ管理画面、インターフェース管理画面、会員行動関連、運用管理関連の４つの機能を備えている。以下に、バックヤード機能の詳細を説明する。
【００４７】
（ウェブ管理画面）
ウェブ管理画面は、会員情報管理、受注情報管理、決済状況確認、入金状況確認、商品情報管理、商品情報登録、在庫管理、商品カテゴリ登録、キャンペーン商品設定、データバックアップ等の各機能を備えている。
（インターフェース管理画面）
インターフェース管理画面は、ユーザが本システムを利用するための操作画面であり、すなわち、本システムが提供するウェブサイトである。このウェブサイトは、グラフィカルなインタラクティブ機能を備えており、ユーザの操作に対して動的な反応で答える。例えば、Ｍａｃｒｏｍｅｄｉａ  Ｆｌａｓｈ（登録商標）を用いてウェブサイトを構築することなどが考えられる。インターフェース管理画面の機能としては、商品表示確認、商品配置、商品レコメンド、部屋情報更新、映像チャット、コメント修正等の各機能を備えている。
【００４８】
（会員行動関連）
会員行動関連は、会員行動履歴参照、会員行動履歴解析等の機能を備えている。会員行動とは、ユーザが本システムに滞在した滞在時間、閲覧した商品、購入した商品、店員と話した時間（チャット等）、その内容および利用頻度等である。
（運用管理関連）
運用管理関連は、売上データ参照、売上データ解析等の機能である。
【００４９】
次に、本システムの作用を説明する。
まず、ショッピングデータ送信手段がユーザ端末装置にショッピングデータを送信する。このショッピングデータは、商品の画像データおよび商品のスペックデータを含む商品選択用データと、商品の説明を行う店員による店員動画データとの少なくとも２つのデータが含まれている。入店から商品選択までに必要な仮想売り場案内データ、好ましくはリアル店舗内の二次元又は三次元地図データが含まれているとよい。詳細は後述するが、このショッピングデータはユーザ端末装置の画面に一画面表示される。
このショッピングデータは、店舗側でも同等のデータとして反映され、店舗用データ表示手段がショッピングデータを表示する。ここで表示されるデータは、商品販売に必要な商品管理データおよび会員ユーザに係る会員データ等である。
【００５０】
ユーザ端末装置は本システムが送信したショッピングデータをショッピングデータ受信手段が受信する。ユーザ端末装置は、ユーザによって購入希望の商品が決定すると、本システムに対し商品購入関連データを商品購入関連データ送信手段が送信する。本システムは、送信された商品購入関連データを商品購入関連データ送受信手段が受信する。この際、追加商品データ抽出手段が、ユーザ端末装置から送信された商品購入関連データに関連する商品データを商品ＤＢ（データベース）から抽出する。追加された追加商品データは、追加商品データ送信手段がユーザ端末装置に送信する。ユーザ端末装置は、追加商品データ受信手段が追加商品データを受信する。なお、店舗側でも同等のデータが反映され、そのデータは追加商品データ表示手段が追加商品データとして表示する。
【００５１】
（図２）
図２は、本システムのバックヤードの機能を主に示している。
まず、商品購入関連データおよび追加商品データ等の各種データは、上述したように本システムのフロントサイドでユーザ端末装置とデータの送受信が行われる。この各種データには、会員行動データが含まれており、会員行動ＤＢに格納される。この会員行動データは、ログとしてそのまま格納して利用することもできるが、本実施形態では、ユーザに確認した上で利用している。すなわち、データ二次利用許諾送信手段が許諾要求データをユーザ端末装置に送信する。ユーザ端末装置は、データ二次利用許諾受信手段が許諾データを受信し、諾否データを本システムに送信する。
【００５２】
諾否データ受信手段は、その諾否データを受信する。ユーザからの諾否データが許諾である場合には、販促データ作成手段が会員データ、商品管理データおよび会員行動データに基づいて販売促進データを作成する。そして、販促データ（電子クーポン）送信手段が販売促進データを電子クーポンとしてユーザ端末装置へ送信する。また、店舗側でも同等のデータが反映され、販促データ表示手段が販売促進データを表示する。
【００５３】
すなわち、本システムによれば、必要に応じてリアル店舗内の店員と話しながらショッピングを行うことができる。また、仮想売り場案内データ、好ましくは、リアル店舗と同様にレイアウトされている二次元又は三次元地図データを含め、これらの画面表示を一画面表示可能としたことで、商品購入ステップが非常に分かりやすいものとなっている。このため、デザイン性に優れたインターフェースが確保されるとともに、バーチャル商店を利用するユーザの不安感を解消させ、利便性も格段に向上する。また、ユーザの行動データを販促用データとして有効活用することができる。また、ユーザも、行動データを提供することで電子クーポンを得るメリットが生まれる。
【００５４】
（図３および図４）
図３、図４は、本システムの他の実施形態を示す図である。すなわち、図１、図２では、店舗にショッピング用データ提供システムを構成するコンピュータを設置しているが、本実施形態では、サーバの機能を果たすショッピング用データ提供システムを任意の施設や任意の店舗に設置し、他の店舗には端末装置を設置した態様である。
上述した実施形態との相違は、店舗用データ送信手段、商品購入関連データ送受信手段、追加商品データ送信手段、各種データ送受信手段および販促データ送信手段である。なお、その他の上記実施形態と同様である。
【００５５】
本実施形態では、本システムは、例えば本店に設置されており、本店の他に青山支店が存在したとする。青山支店では店舗側の端末装置としてのコンピュータが設置されている。
本店における本システムは、ショッピングデータ送信手段がショッピングデータを送信する。そして、店舗用データ送信手段が店舗用データを青山支店の店舗側端末装置に送信する。青山支店の店舗側端末装置では、店舗用データ受信手段が店舗用データを受信する。また、商品購入関連データ送受信手段が、ユーザ端末装置からの商品購入関連データを受信するとともに、青山支店の店舗側端末装置へ商品購入関連データを送信する。青山支店の店舗側端末装置では、商品購入関連データ受信手段が商品購入関連データを受信する。追加商品データ送信手段は、ユーザ端末装置に追加商品データを送信するとともに、青山支店の店舗側端末装置へ追加商品データを送信する。青山支店の店舗側端末装置では、追加商品データ受信手段が商品購入関連データを受信する。
【００５６】
青山支店の店舗側端末装置における各種データ送受信手段は、ユーザ端末装置から本システムを経由して送受信される各種データを送受信し、その各種データを会員行動ＤＢに格納する。また、本システムの販促データ送信手段が送信する販促データを販促データ受信手段が受信する。
本実施形態によれば、複数の店舗で本システムの同期も可能となる。本システムを利用するに際し、店舗が多店舗（チェーン店等）構成である場合にも各店舗で同様のデータを受信できる。このため、本システムの利用効率を向上させることとなる。
なお、店舗側の端末装置は、上記したフロントサイド機能を備えていてもよい。その場合には、ユーザ端末装置と店舗側端末装置との間で会員登録等のためのデータの送受信が行われ、その後、各種データが店舗側端末装置から本システムの会員行動ＤＢに格納される。
【００５７】
次に、本システムのウェブサイトの詳細な機能を図５〜図１５に基づいて説明する。
図５は、ユーザ端末装置の表示画面（ウェブブラウザ）に表示された本システムのショッピングサイトのトップページである。ここでは、ユーザが会員登録を行うか否かの選択として、「入会する」，「そのまま入店する」を適宜選択することができる。新規に入会する場合は、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の必要事項を入力する画面へと進む。入会せずに入店する場合は、閲覧は可能であるが、一部、機能制限（商品購入はできない等）される。また、既に会員登録済みのユーザはＩＤとパスワードを入力することで、ショッピングサイト内に入店することができる。
【００５８】
図６は、ＦＬＯＯＲ画面である。このＦＬＯＯＲとは、例えば、商品のカテゴリ別に区分した仮想売り場案内データの一例である。好ましくは、リアル店舗と同様の商品別にカテゴリ分けされたものである。画面右側にＦＬＯＯＲ選択ができる仮想売り場案内データとしての二次元又は三次元地図データおよびＳＥＡＲＣＨ、ＨＩＳＴＯＲＹ、ＦＬＯＯＲ、ＭＡＰ、ＤＩＲＥＣＴＲＹ、ＢＡＳＫＥＴの各リンクがそれぞれ表示され（以下、サブウインドウと記載する（図８参照））、その上部にスポンサーやキャンペーン等の映像が映し出されている。また、下側には「右側ウインドウのＦＬＯＯＲボタンをクリックしてＦＬＯＯＲを選択してください」と操作の案内が表示されている。
【００５９】
ＦＬＯＯＲ画面で任意のＦＬＯＯＲを選択すると、図７に示すＲＯＯＭ選択画面へ移動する。このＲＯＯＭとは、上記ＦＬＯＯＲと同様に、商品別に区分した仮想売り場案内データを構成するもので、商品をＦＬＯＯＲよりもより小概念で区分したものである。例えば、リアル店舗内における各種商品が設置された商品陳列棚と同様の意味を有する。画面中央に各ＲＯＯＭが表示されており、このＲＯＯＭをクリックすることで、どのような商品があるのかを閲覧することができる。画面右側には、図５と同様のＦＬＯＯＲ選択画面が表示され、二次元又は三次元地図データにはユーザがどのＦＬＯＯＲにいるのかを認識できるよう色分けして強調表示されている。また、下側には「ＲＯＯＭをクリックしてＲＯＯＭを選択してください」と操作の案内が表示されている。
ＲＯＯＭは、基本的には、予め管理者サイドでその形状、大きさを設定することができるが、例えば、Ｍａｃｒｏｍｅｄｉａ  Ｆｌａｓｈ（登録商標）を用いることにより、選択したＲＯＯＭにおける商品数や商品の種類の数に応じて、自動的に大きさを拡大又は縮小させたり、変形させたりして表示するように設定することも可能である。また、選択したＲＯＯＭに属する商品に類似した商品を備えた他のＲＯＯＭが存在する場合には、他のＲＯＯＭも併せて表示可能とすることもできる。この際、他のＲＯＯＭに属する商品が、選択したＲＯＯＭに属する商品に近似しているほど、ＲＯＯＭ間の距離を近接させて表示する構成とすることにより、他のＲＯＯＭに属する商品との類似度がユーザに容易に理解可能となる。
なお、ＲＯＯＭをこのように拡縮したり、変形したり、他のＲＯＯＭを併せて表示させたりする機能は、上記のＦＬＯＯＲに適用することもでき、また、後述するチャット機能においても適用することができる。チャット機能においては、後述の例では、図９に示したように、所定の大きさの枠しかユーザ端末装置で表示されないが、上記ＲＯＯＭと同様に、同時にアクセスしているユーザの人数により、枠の大きさを拡縮したり、変形したりして表示させることができる。また、チャット内容によって、ある一つの話題から外れる他の話題を行う場合には、ある一つのチャット枠のほかに、他のチャット枠を表示させたりすることもできる。この際、ある一つのチャット枠と他のチャット枠との近接度合いにより、話題の類似性を判断することができる。すなわち、類似した話題である場合には、ある一つのチャット枠に隣接して他のチャット枠を表示させる。
【００６０】
図８は、商品閲覧画面である。ＲＯＯＭ選択画面で任意の商品アイコンをクリックすると、その商品の詳細を閲覧することができる。商品閲覧画面は、商品概要、商品詳細、商品画像、商品映像、商品に関するコメントおよびチャットを一画面に展開して表示している。また、画面右側には、サブウインドウが表示されている。
【００６１】
図９に、商品閲覧画面で使用することができるチャット機能を説明する。ユーザは任意の商品に対して、質問等がある場合、チャットボタンをクリックすることで、チャット画面を開くことができる。このチャットは映像チャットおよび文字チャットの両方が使用可能であり、映像チャットに映し出される映像は店舗にいる店員である。すなわち、ユーザは映像チャットに映し出される店員の画面を見ながら、文字で質問等をすることになる。
【００６２】
例えば、「Ａ商品と同等の機能でもう少し安い商品はありませんか？」と質問すると、店員は店内に該当する商品、または商品ＤＢを確認して在庫があれば、当該商品の映像を映し出すカメラの前に持ってきて「こちらのＢ商品は如何でしょうか？」などのやり取りが可能となる。また、「もう少し安くならないでしょうか？」などのリアル店舗同様の値引き交渉を行っても良い。これらは、マイクによる音声入力としても行うことができ、文字入力を簡略化できる。これにより、リアル店舗とインターネット上のショッピングサイトの境界を格段に減少させることとなり、初心者ユーザにとっての敷居は低くなる。なお、映像チャットに関してはユーザも映像チャットを利用するための機器を用意する必要がある。
チャット機能は、複数のユーザ端末装置が本システムに同時にアクセスしている場合には、そのいずれからでも内容を見ることができるように設定することもできる。この場合には、同じ店員映像を複数のユーザが同時に見ることになる。これにより、第三者の意見を参考にして商品の選択を行うことが可能になる。また、かかるチャット機能を利用して、ユーザ同士が直接チャットすることも可能である。もちろん、サーバとユーザ端末装置との間で１対１の対応とすることも可能である。また、ユーザ端末装置からサーバに対し、所定の暗唱番号、認証番号などを送信した場合にのみ、該ユーザ端末装置との間で専用のチャット機能を確保できるように設定することも可能である。
【００６３】
図１０〜図１４は、上記のＳＥＡＲＣＨ、ＨＩＳＴＯＲＹ、ＭＡＰ、ＤＩＲＥＣＴＲＹ、ＢＡＳＫＥＴ機能の図である。ＳＥＡＲＣＨ機能は、商品検索を行うとともに、検索結果の一覧を同一画面上に表示する。ＨＩＳＴＯＲＹ機能は、過去に閲覧した商品の一覧を表示する。ＭＡＰ機能は、ＲＯＯＭを縮小したものを表示する。ＤＩＲＥＣＴＲＹ機能は、ウェブサイト構造をディレクトリ表示する。ＢＡＳＫＥＴ機能は、ＢＡＳＫＥＴに入れた商品の一覧、購入ステップ、清算金額を表示する。これらの各機能を表示しているサブウインドウは、常時表示されており、クリックすることで該当ページをメインウインドウまたはサブウインドウに表示する。すなわち、ページ移行することなく一画面で商品閲覧から商品購入までのステップが表示可能となっている。このため、ユーザがどこにいるのかを瞬時に把握可能となり、ショッピングサイトにおけるユーザの利便性を向上させるとともに、インターフェースのデザイン性の向上が図られている。
【００６４】
図１５は、本システムに係るサイト管理者の管理画面である。本システムはユーザの利便性に加え、サイト管理者の利便性も向上されている。管理画面の画面上には、ユーザ基本情報、商品ジャンル、商品一覧等が表示されている。これは、上記のサブウインドウに相当するものである。例えば、チャット機能によりユーザからＣ商品を追加して欲しいとの要望があったとする。管理者は、ユーザの希望するＣ商品が商品ＤＢにあった場合に、画面上でＣ商品をサブウインドウ内の商品一覧にドラッグアンドドロップする。すると、ユーザの画面上にＣ商品が反映され、すぐに閲覧および購入可能となる。
【００６５】
通常ならショッピングサイトを更新するためには所定のステップを踏む必要があるが、本システムによれば、リアルタイムにユーザの要望に答えることができる。また、商品に関しての情報が足りなければ、管理者に聞くこともでき、リアル店舗でショッピングを行うのと同様なサービスを受けていることになる。また、リアル店舗と同様にレイアウトした二次元又は三次元地図データによるインターフェースを用いれば、リアル店舗を利用したことがあるユーザにおいては、リアル店舗と同様のレイアウトであるため、違和感無くショッピングを楽しむことができる。
【００６６】
なお、上述した実施形態では、サブウインドウやレイアウト等を特定して説明しているが、本発明はこれに限定される事はない。例えば、右側に表示されているサブインドウは左側に表示しても良いし、上側、下側に表示しても良い。すなわち、商品閲覧から決済までをページ移行することなく一画面表示可能であれば良く、その形態を問うものではない。
【図面の簡単な説明】
【００６７】
【図１】本発明に係る実施形態を概念的に示した概念図である。
【図２】本発明に係る実施形態を概念的に示した概念図である。
【図３】本発明に係る他の実施形態を概念的に示した概念図である。
【図４】本発明に係る他の実施形態を概念的に示した概念図である。
【図５】本システムのショッピングサイトのトップページを示した概略図である。
【図６】本システムのショッピングサイトのＦＬＯＯＲ画面を示した概略図である。
【図７】本システムのショッピングサイトのＲＯＯＭ画面を示した概略図である。
【図８】本システムのショッピングサイトの商品閲覧画面を示した概略図である。
【図９】本システムのショッピングサイトのチャット機能を説明した概略図である。
【図１０】本システムのショッピングサイトのＳＥＡＲＣＨ機能を説明した概略図である。
【図１１】本システムのショッピングサイトのＨＩＳＴＯＲＹ機能を説明した概略図である。
【図１２】本システムのショッピングサイトのＭＡＰ機能を説明した概略図である。
【図１３】本システムのショッピングサイトのＤＩＲＥＣＴＲＹ機能を説明した概略図である。
【図１４】本システムのショッピングサイトのＢＡＳＫＥＴ機能を説明した概略図である。
【図１５】本システムのショッピングサイトの管理画面を説明した概略図である。
【図１】
2005071304.tif 000003
【図２】
2005071304.tif 000004
【図３】
2005071304.tif 000005
【図４】
2005071304.tif 000006
【図５】
2005071304.tif 000007
【図６】
2005071304.tif 000008
【図７】
2005071304.tif 000009
【図８】
2005071304.tif 000010
【図９】
2005071304.tif 000011
【図１０】
2005071304.tif 000012
【図１１】
2005071304.tif 000013
【図１２】
2005071304.tif 000014
【図１３】
2005071304.tif 000015
【図１４】
2005071304.tif 000016
【図１５】
2005071304.tif 000017