(57)【要約】【課題】試供品の配布による効果測定を可能とし、また、試供品の配布エリア、販売チャネル、属性別に効果測定を行う。【解決手段】商品購買動向管理システムは、サンプルコード管理部１１、商品コード管理部１２のそれぞれで、試供品に付与されるサンプルコード、試供品に対応する販売商品に付与される商品コードを発行し、コード認証部１３で消費者から提供されるサンプルコードと商品コードを受付け、各コードの組合せを認証してデータ集計部１４で購買動向を把握するデータを集計する。また、サンプルコードに、試供品の配布エリア、チャネル、属性等のデータを割付けておき、データ集計部１４でそれぞれのデータ毎の効果測定も行う。【選択図】      図２
2005018572.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
試供品に付与されるサンプルコードを発行し、記憶するサンプルコード管理部と、
前記試供品に対応する販売商品に付与される商品コードを発行し、記憶する商品コード管理部と、
外部から提供されるサンプルコードと商品コードを受付け、前記各コードの組合せを認証するコード認証部と、
前記認証部による認証結果に基づいて購買動向を把握するデータを集計するデータ集計部と、
を備えることを特徴とする商品購買動向管理システム。
【請求項２】
前記サンプルコード管理部によって発行されるサンプルコードは、前記試供品の配布エリア、販売チャネル、属性の少なくとも一つに基づき作成されることを特徴とする請求項１に記載の商品購買動向管理システム。
【請求項３】
試供品に付与されるサンプルコードを発行し、記憶する工程と、
前記試供品に対応する販売商品に付与される商品コードを発行し、記憶する工程と、
外部から提供されるサンプルコードと商品コードを受付け、前記各コードの組合せを認証する工程と、
前記認証結果に基づいて購買動向を把握するデータを集計する工程と、
を備えることを特徴とする商品購買動向管理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、試供品を消費者に配布して消費者による実商品の購買動向を把握することのできる、商品購買動向管理システムおよびその方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
商品開発や流通に役立てるために、店頭等において消費者に試供品を配布することが頻繁に行われている。また、葉書等を用いたアンケートにより、取得した情報に基づいて試供品を消費者に送付する形態もある。
ところで、試供品の提供にかかる費用を低減するために、ネットワークを用い、試供品の引き渡しを受ける消費者が引き渡しを受けるべく店舗を選定し、その店舗での引き渡しを実現することによって試供品の送付を不要とし、かつ、不特定多数への配布も不要としたサンプリング管理装置が提案されている（特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−１０９１７６号公報（〔００２２〕〜〔００２７〕、図１）
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら上記した従来技術によれば、サンプリングを実施する企業サイドにおいて、せっかく試供品を配布しても、試供品を手にした消費者が試供品に対応する商品を購入しているか否かを把握することが困難であった。また、試供品を配布したエリア、年齢層、流通チャネル別に、試供品配布によって商品購入に至った効果測定を行うシステムの出現が望まれている。
【０００５】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、試供品の配布による効果測定が可能な、商品購買動向管理システムおよびその方法を提供することにある。また、試供品の配布エリア、販売チャネル、属性別に効果測定が可能な商品購買動向管理システムおよびその方法を提供することも目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記した課題を解決するために本発明の商品購買動向管理システムは、試供品に付与されるサンプルコードを発行し、記憶するサンプルコード管理部と、前記試供品に対応する販売商品に付与される商品コードを発行し、記憶する商品コード管理部と、外部から提供されるサンプルコードと商品コードを受付け、前記各コードの組合せを認証するコード認証部と、前記認証部による認証結果に基づいて購買動向を把握するデータを集計するデータ集計部と、を備えることを特徴とする。
【０００７】
また、本発明の商品購買動向管理システムにおいて、前記サンプルコード管理部によって発行されるサンプルコードは、前記試供品の配布エリア、販売チャネル、属性の少なくとも一つに基づき作成されることを特徴とする。
【０００８】
上記した課題を解決するために本発明の商品購買動向管理方法は、試供品に付与されるサンプルコードを発行し、記憶する工程と、前記試供品に対応する販売商品に付与される商品コードを発行し、記憶する工程と、外部から提供されるサンプルコードと商品コードを受付け、前記各コードの組合せを認証する工程と、前記認証結果に基づいて購買動向を把握するデータを集計する工程と、を備えることを特徴とする。
【０００９】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明の商品購買動向管理方法を実現するビジネスモデルおよびその利用主体との関係を説明するために引用した図である。
図１において、１は、消費者、２はサンプリング実施企業であり、情報提供事業者３が両者を仲介して効果測定を行い、その結果をサンプリング実施企業２へ報告する。サンプリングの形態には、消費者からの資料を利用してあるエリアで通行人等に試供品を配布する「ばらまき型」と、モニタからの要求に応じて試供品を配布する「請求型」の２種類ある。
【００１０】
まず、情報提供事業者３は、サンプリング実施企業２からの依頼に基づき、試供品、および販売商品のそれぞれにユニークなコードを発行し（１）、試供品、販売商品のそれぞれに印刷、あるいはシール貼付することを推奨する。コードの形式については後述する。サンプリング実施企業２では、コードを受信し、試供品、販売商品のそれぞれにコードを印刷、もしくはシールに添付して出荷する。そして、店舗、あるいは街角で試供品が配布され（２）、また、試供品を試した消費者１が店舗でその商品を購入する（３）。
【００１１】
次に、商品を購入した消費者１は、情報提供事業者３のサイトをアクセスし、あるいは商品に同梱の葉書を用いて、アンケート回答の代わりにサンプルコードと商品コードの組を入力する（４）。これを受信し、あるいはＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ  Ｃｈａｒａｃｔｅｒ  Ｒｅａｄｅｒ）等で読み取った情報提供事業者３は、サンプルコードと商品コードの正しく発行されたものであり、かつ、その組合せが正しいか否かを認証し、正しかった場合に限り、効果測定を行うための集計作業を行い、サンプリング実施企業に報告する（５）。
なお、「請求型」については、消費者１からのモニタ申込によりコードが発行されるため、ここでは、コード発行（１）に先立ち、モニタ申込（０）として示してある。また、アンケート回答（コード入力）を頂いた消費者１には特典を付与する等の配慮がなされ、更に、商品コードは、成りすまし防止のため、包装の内側等、購入した後でなければ見ることができないように印刷され、あるいはシールに貼付されているものとする。
【００１２】
図２は、本発明実施形態における商品購買動向管理システムの内部構成を機能展開して示したブロック図である。
商品購買動向管理システムは、サンプルコード管理部１１と、商品コード管理部１２と、コード認証部１３と、データ集計部１４で構成される。
【００１３】
サンプルコード管理部１１は、コード発行要求を受信して試供品に付与されるサンプルコードを発行してサンプルコードファイル１５に登録するために記憶し、商品コード管理部１２は、コード発行要求を受信して試供品に対応する販売商品に付与される商品コードを発行して商品コードファイル１６に登録するために記憶する。
コード認証部１３は、消費者によってＷｅｂ経由で、あるいは葉書で提供されるサンプルコードと商品コードとを受付け、それぞれのコードの組合せを認証し、認証が得られた場合にデータ集計部１４を起動する。データ集計部１４は、コード１３認証部による認証結果に基づいて購買動向を把握するデータを集計し、その結果をサンプリング実施企業２に対して送信する。
【００１４】
サンプルコード管理部１１、商品コード管理部１２によりそれぞれ発行されるサンプルコード、商品コードの形式が図３に示されている。
サンプルコードは、図３（ａ）に示されるように、商品識別コードとユニークコードから成り、商品コードは、図３（ｂ）に示されるように、商品識別コードとユニークコードから成る。商品識別コードは、商品の属性を示すものであり、サンプルコードと商品コードに含まれる商品識別コードが一致する場合に試供品と商品が対応しているものとして認証する。また、それぞれに付与されるユニークコードは、サンプリングのために正式に発行されているものであることを認証するために付加され、図示せぬメモリを参照してチェックして認証が得られた場合に集計作業が開始される。すなわち、ユニークコードとしては、試供品の配布エリア、販売チャネル、属性等に関するデータが割付けられる。
【００１５】
図４は、本発明実施形態における商品購買動向管理システムの動作を説明するために引用したフローチャートである。ここでは、「ばらまき型」のサンプリング事例が例示されている。
まず、試供品の提供、あるいは商品の販売に先立ち、サンプルコード管理部１１によりサンプルコード、商品コード管理部１２により商品コードのそれぞれが発行される（Ｓ４１）。いずれのコードも先頭には商品識別コードが割当てられ、一致しているものとする。そして、商品購買動向管理システムは、消費者１からのコード入力を待つ（Ｓ４２）。
【００１６】
消費者１が試供品を試し気に入った場合はその商品を購入し、Ｗｅｂ（Ｗｏｒｌｄ  Ｗｉｄｅ  Ｗｅｂ）を介して情報提供事業者３のサイトをアクセスし、そのホームページに試供品のサンプリングコードと購入商品の商品コードを入力する。あるいは、プッシュホンによるボタン入力、更には購入商品に同梱してある葉書を用いてサンプリングコードと商品コードを記入して情報提供事業者３宛て郵送する。
【００１７】
商品購買動向管理システムは、Ｗｅｂを介して取り込んだコード、あるいはプッシュホンデータをコード認証部１３でリアルタイム認証する（Ｓ４２、Ｓ４３、Ｓ４４）。また、葉書の場合ＯＣＲを介して読み込み、同じく認証を行う（Ｓ４２、Ｓ４３、Ｓ４４）。認証は、それぞれのファイル１５、１６を参照することにより、取り込まれたサンプルコードと商品コードは正式に発行されたものであり、また、商品識別コードを参照することでその組合せが正しいものであることを認証する。
ここで認証が得られた場合（Ｓ４４−Ｙｅｓ）、図示せぬデータベースへ登録してデータ集計部１４を起動し（Ｓ４５）、データ集計部１４による効果測定のための集計処理が開始される（Ｓ４６）。そして、その結果は、サンプリング実施企業２へ報告される（Ｓ４７）。なお、認証が得られない場合は（Ｓ４４−Ｎｏ）、集計の対象外とされる。
【００１８】
上記した説明は、「ばらまき型」サンプリング事例について例示したが、「請求型」サンプリング事例についてもモニタからの要求に応じて試供品を提供する以外は同じである。また、集計処理において、サンプルコードには、配布エリア、販売店等のチャネル、属性等のデータが割付けられているため、これら情報を集計することにより、商品購入に至った効果測定のデータ以外に、どこで配布した試供品が有効であった等についての情報も得ることができ、このことにより、販売戦略の策定に寄与することができる。
なお、アンケートの回収率を向上させるために、回答（サンプルコードと購入商品コードの入力）を頂いた消費者に対しては、サービスポイント加算や、粗品の提供等特典を付与することが考えられる。更に、実際に商品を購入せずに商品コードを読み取り商品をあたかも購入したように成りすますことを防止するために、商品コードの印刷あるいはシール貼付は、商品の包装の内側にする等、購入後でなければ見ることができない箇所に印刷することが望ましい。
【００１９】
【発明の効果】
以上説明のように本発明によれば、試供品に付与されるサンプルコード、試供品に対応する販売商品に付与される商品コードのそれぞれを発行し、消費者から提供されるサンプルコードと商品コードを受付け、各コードの組合せを認証して購買動向を把握するデータを集計することで、サンプル配布によって購入に至った効果測定のためのデータを入手できる。
また、コードに、試供品の配布エリア、チャネル、属性等のデータを割付けておくことで、それぞれのデータ毎の効果測定を可能とし、このことにより、販売戦略策定のための有力なデータを取得でき、更に、キャンペーンを組み合わせることで実購買数の増加にも繋がる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の商品購買動向管理方法を実現するビジネスモデルおよびその利用主体との関係を説明するために引用した図である。
【図２】本発明実施形態における商品購買動向管理システムの内部構成を機能展開して示したブロック図である。
【図３】本発明実施形態で用いられるサンプルコード、商品コードの形式を示す図である。
【図４】本発明実施形態の動作を説明するために引用したフローチャートである。
【符号の説明】
１…消費者、２…サンプリング実施企業、３…情報提供事業者、１１…サンプルコード管理部、１２…商品コード管理部、１３…コード認証部、１４…データ集計部
【図１】
2005018572.tif 000003
【図２】
2005018572.tif 000004
【図３】
2005018572.tif 000005
【図４】
2005018572.tif 000006