(57)【要約】      （修正有）【課題】ターゲット顧客リストの生成と、顧客仲介を望む依頼主の取引に関する情報の電子メールを制作して、前記ターゲット顧客に配信し、反応のあった見込顧客を依頼主に紹介し、両者の取引を仲介するシステムを提供する。【解決手段】顧客仲介サーバは、依頼主から取引顧客仲介依頼を受けた際、多くのターゲット顧客をリサーチして絞り込み、情報配信用の顧客リストを生成し、依頼主の取引に関する製品・サービス・業務等の情報をメインに、コピー・イラスト・写真・動画・ＵＲＩ等を使って、前記リストアップ顧客が興味を持つように、顧客仲介サーバ自身のアドレスも含めて電子メールを制作・配信する。問合せや確認などのリクエストをくれた反応顧客に対し、インターネット上でその対応をする。反応顧客が仲介依頼主との取引を検討する可能性がある事をインターネット上で確認の上、仲介依頼主に反応顧客をインターネット上で紹介し、両者の取引を仲介する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
取引に関する情報等を受信するターゲット顧客（ユーザ）の端末装置と、取引顧客の仲介を望む依頼主サーバと、取引顧客の仲介に関する処理をする顧客仲介サーバとが接続されたシステムにおいて、前記顧客仲介サーバが、一般既存の多数顧客をインターネット上等でリサーチし、絞り込んでターゲット顧客（ユーザ）として生成し書込む手段と、自身のネットワーク上における位置情報を含んだ前記依頼主の取引に関する情報の電子メールを、前記ターゲット顧客にすぐ良く理解してもらえて、反応あるように生成し書込む手段と、該ターゲット顧客に送信する手段と、該ターゲット顧客からのメールアドレスを含む問合せや確認等のリクエストメッセージを受信する手段と、そのリクエストメッセージを送信した該ターゲット顧客（反応顧客）に対して、インターネット上でリクエストメッセージに対応をするための送信手段と、前記反応顧客と前記仲介依頼主との取引の可能性をインターネット上で確認し、見込顧客であると判断した上で、この見込顧客を前記仲介依頼主に紹介し取引を仲介のための送信手段と、を備える事を特徴とする取引顧客仲介の処理システム。
【請求項２】
前記顧客仲介サーバが、取引顧客の仲介の依頼を受けた際に、取引に関する情報配信の反応効果をＵＰさせるため、そしていたずらに多くのメール数を関係のないユーザに配信しないよう、前記仲介依頼主の取引に関する情報配信に該当するであろう一般既存の多くのターゲット顧客のリサーチをインターネット上等で行い、そのターゲット顧客にとっても、前記仲介依頼主にとっても、互いにメリットと満足があり、又、互いに共存・共栄・共創できるであろうと思われる顧客のみに絞り込んで、リストアップしたターゲット顧客のリストを生成し書込む手段を備える事を特徴とする請求項１記載の取引顧客仲介の処理システム。
【請求項３】
前記顧客仲介サーバが、前記仲介依頼主の取引に関する情報である製品・サービス・業務・システム等から、前記ターゲット顧客（ユーザ）が反応を示すであろうと思われる情報や訴求したい情報を選び、その選ばれた情報をメインにして、コピー・イラスト・写真・動画・ＵＲＩ等を使って、各顧客ごとに表現を変える事もして、前記リストアップ顧客が、すぐ良く理解できて興味を持ち反応するように、そのために重要な特長やメリットにポイントを絞ってシンプルに、内容が複雑な場合は段階を踏んで徐々にと、それぞれの状況で判断したデザインの電子メールを生成し書込む手段と、前記ターゲット顧客が興味を持った場合は、前記取引仲介サーバに問合せできるよう、前記取引仲介サーバ自身のネットワーク上における位置情報とパーミッションメールも含めて、電子メールを生成し書込む手段と、を備える事を特徴とする請求項１又は２いずれか記載の取引顧客仲介の処理システム。
【請求項４】
前記顧客仲介サーバは、顧客仲介サーバ自身のネットワーク上における位置情報とパーミッションメールも含めて、前記ターゲット顧客（ユーザ）が反応を示すであろうと思われる取引に関する情報や訴求したい情報を、デザインし生成した前記電子メールを、前記ターゲット顧客に送信する手段を備える事を特徴とする請求項１から３いずれか記載の取引顧客仲介の処理システム。
【請求項５】
前記顧客仲介サーバが、前記ターゲット顧客より問合せや確認などのリクエストメッセージがあった場合の受信手段と、該ターゲット顧客（反応顧客）に対して、インターネット上でリクエストメッセージの対応をし、その後の該反応顧客からの数回にわたるリクエストメッセージにも繰り返し対応を重ね、該反応顧客の希望によって、前記仲介依頼主のプロフィールやＵＲＩ等を前記反応顧客に送信する手段と、を備える事を特徴とする請求項１から４いずれか記載の取引顧客仲介の処理システム。
【請求項６】
前記顧客仲介サーバが、前記反応顧客が前記仲介依頼主との取引を検討する可能性のある見込顧客である事を対応する事で確認したら、該見込顧客に対して、仲介依頼主に紹介する旨の承諾を得た上で、該仲介依頼主に対して該見込顧客を紹介し、両者の取引を仲介する事なるが、該見込顧客との対応の経緯情報を、該仲介依頼主に送信する手段を備える事を特徴とする講求項１から５いずれか記載の取引顧客仲介の処理システム。
【請求項７】
配信先である前記ターゲット顧客（ユーザ）を生成する第１の作成手段と、該ターゲット顧客（ユーザ）のメールアドレスや情報を記憶する第１の記憶手段と、前記仲介依頼主の取引に関する情報を記憶する第２の記憶手段と、取引に関する情報の特長やメリットにポイントを絞り、すぐに良く理解される反応あるシンプルなデザインの電子メール生成の第２の作成手段と、該制作された電子メールのデータを記憶する第３の記憶手段と、該電子メールを前記ターゲット顧客のメールアドレスに送信する第１の送信手段と、その送信された電子メールを受信し、そして反応した顧客の端末装置から送信されるリクエストメッセージを受信する受信手段と、受信したそのリクエストメッセージから該反応顧客のメールアドレスを抽出する抽出手段と、該前記反応顧客のリクエストメッセージに対応するために送信する第２の送信手段と、前記取引仲介サーバが該反応顧客と対応をしたその経緯やプロセスを記憶する第４の記憶手段と、そして、その記憶した反応見込顧客情報を前記仲介依頼主サーバに送信する第３の送信手段と、を備える事を特徴とする取引顧客仲介サーバ。
【請求項８】
前記顧客仲介サーバに特定の機能を実現させるプログラムを記録した記録媒体であって、前記ターゲット顧客のメールアドレス、及び顧客仲介サーバ自身のネットワーク上における位置情報を含み仲介依頼主の取引に関する情報の電子メールを作成する機能と、該電子メールを前記ターゲット顧客に送信する機能と、前記ターゲット顧客より送信される質問や確認等のメッセージを受信する機能と、そして、顧客仲介サーバ自身がこの前記ターゲット顧客を見込顧客であると判断した際に、この見込顧客の情報等を、前記顧客仲介依頼主サーバに送信する機能とを、前記顧客仲介サーバに実現させることを特徴とするプログラムを記録した記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は、顧客仲介サーバ及びこの顧客仲介サーバを用いてターゲット顧客に取引に関する情報送信と取引顧客仲介の方法の技術に関する。
【背景技術】
【０００２】  近年、電子メールやＷＷＷシステムによる広告情報配信サービスが急速に増えている。特に、電子メールによる広告情報配信サービスは、様々な通信端末の電子メールを使用するユーザの増加で、その効果は期待されている。【０００３】  電子メールによる取引顧客仲介を目的にした取引に関する情報の配信サービスは、未だ見かけない。似たようなサービスとしては、直接顧客を求めるもの、例えば、取引顧客を求める側のサーバが、自身の製品やサービス等の広告情報を含む電子メールを、予めリストアップした顧客に直接配信するものや、或いは、広告情報をメールマガジン等を利用して配信するサービス等がある。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】  ターゲットを絞りきれてないので的外れだったり、細かい文字情報が主で、更にビッシリ詰まっているので目にとまりにくく訴求力が弱い。従って、反応は今ひとつであった。【０００５】  配信した広告情報に顧客が興味を持ち反応したとしても、この顧客の事を広告情報主が把握することは困難であった。【０００６】  仮に興味を持ったとしても、その場で商品購入や取引をする顧客は少ない。【０００７】  又、顧客が取引したとしても、その取引が継続するとは限らない。【０００８】  従来の広告情報配信サービスは、広告主より提供された広告を配信するだけのものであり、広告主の営業のプロモーション活動を積極的に支援するとか、顧客の事をよく理解して仲介するとかというものではなかった。【０００９】  本発明の第１の課題は、電子メールを利用した情報配信サービスにおいて、その反応効果をより高めるための顧客リストの生成方法と、顧客仲介情報の電子メール作成方法と、そして、その電子メール配信方法の取引顧客仲介システムを提供することにある。【００１０】  本発明の第２の課題は、顧客仲介依頼主の営業プロモーション活動を積極的に支援し、見込顧客と前記仲介依頼主とが互いに良い取引関係を長期間にわたって続ける事ができるような取引顧客仲介システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】  上記課題を解決するための本発明は、ターゲット顧客の概要等を調べて、顧客仲介依頼主ごとに、そのリストを生成する。又、前記ターゲット顧客に理解しやすい取引情報の電子メールを作成し、前記ターゲット顧客に配信する。更に、その反応顧客の質問や確認等のリクエストメッセージにそれぞれ対応して、見込顧客と判断したら、仲介依頼主に紹介するという新規かつ斬新なものである。従ってきわめて高い情報配信の反応効果を得る事になるし、又、見込顧客と仲介依頼主とが互いに良い取引関係を長期間にわたって続ける事ができるようになる。【００１２】  前記取引仲介サーバは、前記反応顧客が前記仲介依頼主と取引確認の可能性があると判断し、前記仲介依頼主に反応した見込顧客を紹介という段階になった際に、前記見込顧客に対してメール等でその旨の承諾を得る事が望ましい。【００１３】  取引顧客仲介サーバは、配信先であるリストの生成の第１の作成手段と、そのリスト顧客のメールアドレスを記憶する第１の記憶手段と、前記仲介依頼主の取引に関する情報を記憶する第２の記憶手段と、取引仲介サーバ自身のネットワーク上における位置情報を含み取引に関する情報の電子メールデータを記憶する第３の記憶手段と、前記ターゲト顧客のメールアドレス、前記取引仲介サーバ自身のネットワーク上における位置情報を含み、前記取引に関する情報の特長やメリットにポイントを絞り、すぐ良く理解される反応あるシンプルなデザインをする電子メール作成の第２の作成手段と、前記制作の電子メールを前記ターゲット顧客のメールアドレスに送信する第１の送信手段と、その送信された電子メールを受信した反応顧客によって、位置情報が指示されることにより、反応顧客の端末装置から送信される、メールアドレスを含む問合せや質問等のリクエストメッセージを受信する受信手段と、受信したそのリクエストメッセージから前記反応顧客のメールアドレスを抽出する抽出手段と、前記反応顧客のそのメールアドレスへ問合せや確認等に対応するために送信する第２の送信手段と、前記取引仲介サーバが反応顧客と対応をした経緯やプロセスを記憶する第４の記憶手段と、そして、見込客となったその見込顧客情報を、前記仲介依頼主サーバに送信する第３の送信手段とを備える事を特徴とする。【００１４】  前記電子メールの作成手段は、前記ターゲット顧客が良く理解し反応するように作成したものであり、前記第１の送信手段は、前記作成された電子メールを前記ターゲット顧客のメールアドレスに送信し、前記４の記憶手段は前記ターゲット顧客からの質問や確認のリクエストメッセージに対応しその経緯やプロセスを記憶し、前記第３の送信手段は、経緯やプロセスを記憶したその情報を前記仲介依頼主サーバに送信することが望ましい。【００１５】  前記第３の送信手段は、顧客仲介サーバが、前記見込顧客と対応したその経緯やプロセスを記憶したログを、取引依頼主サーバに送信する場合、前記見込顧客に対して、仲介依頼主に紹介する旨のメールを送信し承諾を得る事が望ましい。【００１６】  本発明は、取引顧客仲介サーバに取引顧客仲介の機能を実現させるプログラムを記録した記録媒体であって、送信すべきターゲット顧客のメールアドレス、及び前記顧客仲介サーバ自身のネットワーク上における位置情報を含み、かつ取引に関する情報をターゲット顧客がすぐ理解するように反応するように電子メールを作成する機能、この作成した電子メールを前記ターゲット顧客のメールアドレスに対して送信する機能、前記電子メールを受信した前記ターゲット顧客によって前記位置情報が指示されることにより、前記ターゲット顧客の端末装置から送信される前記ターゲット顧客のメールアドレスを含む質問や確認のリクエストメッセージを受信した場合に、その受信したリクエストメッセージに対応し、その経緯やプロセスを記憶した情報を前記顧客仲介依頼主サーバに送信する機能を前記顧客仲介サーバに実現させることを特徴とするプログラムを記録した記録媒体である。
【発明の効果】
【００１７】  本発明は、ターゲット顧客の概要等を調べて、顧客仲介依頼主ごとに、そのリストを生成し、又、ターゲット顧客に理解しやすい取引情報の電子メール制作するので、きわめて高い情報配信の反応効果を得ることになる。更に、その反応顧客の質問や確認等のリクエストメッセージに対応して、見込顧客と判断してから、仲介依頼主に紹介するので、見込顧客と仲介依頼主とが互いに良い取引関係を長期間続ける事ができるようになる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】  本発明の実施の形態について、図面を参照しつつ説明する。なお、本発明はこれに限らず、各種の情報を配信する電子メールに対して任意にこれを適用する事ができる。図１は本発明に係る取引仲介情報配信システムの概要を説明するための図である。同図に示すよ
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サーバが、インターネットを介して接続されることにより構成される。
【発明の実施例】
【００１９】
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扱うためのメールビューワやＷＷＷを扱うためのＷｅｂブラウザなどのアプリケーション
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帯電話等の移動体通信端末でも可能である。
【００２０】
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【００２１】
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客仲介サーバからの顧客紹介情報等を受信する機能を有する
【００２２】
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まず、仲介依頼主の顧客となるに相応しいターゲットのメールアドレスを、顧客仲介者自身のノウハウや伝手や今迄の実績等で収集し、そのターゲット顧客の概要を、インターネット等で調査し絞り込んでリストアップし、仲介情報メールを配信するのに該当するターゲット顧客の送信先リストを生成する。
【００２３】
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ップターゲット顧客のメールアドレス宛に配信する。図中Ａの説明。尚、このメールは、いわゆるハイパーリンク機能を有し、問合せや確認等のリクエストメッセージも送信可能なように構成される。そして、メールを受信したターゲット顧客がその取引仲介情報に興
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【００２４】
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のメッセージの質問等に対応し、その反応顧客に送信をする。図中Ｃの説明。再度のリク
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【００２５】  そして、対応を受けているターゲット顧客が、仲介依頼主との仲介を望んだ場合には、
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に送信する。図中Ｄの説明。
【００２６】
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明。
【００２７】
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ータに基づいてＵＲＩのアドレスを埋込み、反応あるような電子メールを制作する生成手
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【００２８】
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顧客からの質問や確認等のリクエストメッセージを受信して、反応顧客と対応し、見込顧客と判断したら、依頼主に仲介する手段として、リクエストメッセージを受けつける受付
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【００２９】  図３は、本取引仲介システムにおける取引に関する情報の配信処理を説明するためのフ
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【００３０】
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引関する情報に基づいて、依頼主のＵＲＩのアドレスを埋込んだ取引に関する情報配信用
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【００３１】
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する。
【００３２】
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である。これらは、その内容や状況により、テキスト・写真・イラスト・アニメ・ムービー・サウンド・マルチメディアデータ等を使い分けて訴求力ある取引に関する情報の制作とする。
【００３３】
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ヘッダー部、及びメール本文を記述するボディ部とから構成されている。メール本文には取引に関する情報、たとえば、製品・サービス・システム等の情報、及びその他の情報重
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顧客がハイパーリンク機能に対応している場合に、それを実現するためのＵＲＩがタグと
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ーバが指示されている。
【００３４】
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この場合、同じ表現のメールを多数に送る場合もあるが、送信する情報や顧客によって、表現方法をそれぞれ変えたりと、より反応あるようその都度工夫する。
【００３５】
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ット顧客に配信する。そのメールを受信した顧客は、その取引関する情報に興味を持った
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引仲介ザーバ送信する事ができる。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】本発明に係る取引仲介システムの概要を説明するための図である。
【図２】取引仲介サーバの機能を表した機能構成図である。
【図３】取引に関する情報配信処理を説明するためのフローチャートである。
【図４】メール配信のリスト及びそのリスト顧客ＤＢのデータ構造を説明するための図である。
【図５】配信用に取引情報コンテンツの制作したＤＢのデータ構造を説明するための図である。
【符号の説明】
１……ターゲット顧客の端末装置
２……取引仲介サーバ
３……仲介依頼主サーバ
４……ターゲッ顧客リストのデータベース
５……仲介依頼主の取引に関する情報のコンテンツのデータベース
６……取引に関する情報コンテンツの配信用制作物のデータベース
７……対応している見込顧客の情報のデータベース
２１…配信用ターゲットリストの生成手段
２２…ＵＲＩアドレス埋込んだ配信用取引に関する情報の電子メールの生成手段
２３…取引に関する情報の電子メールの配信手段
２４…リクエストメッセージの受付手段
２５…リダイレクト手段
２６…再リクエストメッセージ受付手段
３１…配信用顧客ターゲットリストをリサーチ等により生成する事
３２…ＵＲＩアドレス埋込んだ配信用取引に関する情報電子メールを生成する事
３３…リストアップしたターゲット顧客に取引に関する情報を配信する事
４１…ターゲット顧客ＩＤ
４２…ターゲット顧客のメールアドレス
４３…ターゲット顧客の各種情報
５１…情報配信用リスト
５２…管理ＩＤ
５３…仲介依頼主ＩＤ
５４…メールデータ
５５…メールに付けるＵＲＩ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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