(57)【要約】      （修正有）【課題】  出動要請依頼書ファイルの情報を速やかにサービスステーション１１０に送信することができる遠隔監視システム１５３を提供する。【解決手段】  遠隔監視システム１５３は、設備機器１０を遠方にて監視する遠隔監視システム１５３であって、遠隔サーバ３０および情報端末６０を備える。遠隔サーバ３０は、設備機器１０の遠方に配置される。また、この遠隔サーバ３０は、情報ファイル保持部３３ｂを有する。情報ファイル保持部３３ｂは、情報ファイルを保持する。情報端末６０は、情報ファイルダウンロード手段６３ｃを有する。情報ファイルダウンロード手段６３ｃは、情報ファイル保持部３３ｂから情報ファイルをダウンロードする。【選択図】      図１
2005338912.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
設備機器（１０）を遠方にて監視する遠隔監視システム（１５３）であって、
前記設備機器（１０）の遠方に配置され、前記設備機器に関する情報を含む情報ファイルを保持する情報ファイル保持部（３３ｂ）を有する遠隔サーバ（３０）と、
前記情報ファイル保持部（３３ｂ）から前記情報ファイルをダウンロードする情報ファイルダウンロード手段（６３ｃ）を有する情報端末（６０）と、
を備える、遠隔監視システム（１５３）。
【請求項２】
前記情報ファイル保持部（３３ｂ）は、複数の前記情報ファイルを保持し、
前記情報ファイルダウンロード手段（６３ｃ）は、前記情報ファイル保持部（３３ｂ）から一括して特定の複数の前記情報ファイルをダウンロードする、
請求項１に記載の遠隔監視システム（１５３）。
【請求項３】
前記情報端末（６０）は、前記情報ファイル保持部（３３ｂ）に特定の情報ファイルが存在するか否かを定期的に確認する特定情報ファイル存否定期確認手段（６３ｃ）をさらに有し、
前記情報ファイルダウンロード手段（６６）は、前記特定情報ファイル存否定期確認手段（６３ｃ）において前記特定の情報ファイルが確認された場合に、前記特定の情報ファイルを前記情報ファイル保持部（３３ｂ）から自発的にダウンロードする、
請求項１または２に記載の遠隔監視システム（１５３）。
【請求項４】
前記情報端末（６０）に通信接続され、前記設備機器に関する情報を印刷するプリンタ（７５）をさらに備え、
前記情報端末（６０）は、前記情報ファイルダウンロード手段（６３ｃ）によりダウンロードされる前記情報ファイルに含まれる前記設備機器に関する情報を自発的に前記プリンタ（７５）に印刷させる自発的印刷手段（３３ｃ）をさらに有する、
請求項１から３のいずれかに記載の遠隔監視システム（１５３）。
【請求項５】
前記情報端末（６０）は、前記プリンタ（７５）が前記設備機器に関する情報の印刷処理を終了してから所定時間経過後に、前記設備機器に関する情報に対応する前記情報ファイルを削除する情報ファイル削除手段をさらに有する、
請求項４に記載の遠隔監視システム（１５３）。
【請求項６】
前記情報端末（６０）は、前記設備機器に関する情報に対する前記プリンタ（７５）の印刷処理の実行状態を管理するプリンタ管理手段をさらに有する、
請求項４または５に記載の遠隔監視システム（１５３）。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、設備機器を遠方にて監視することができる遠隔監視システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、図１に示すような遠隔監視システム１５３が構築され、実際に運用されている（特許文献１、特願２００３−１４２２１０、および特願２００２−３６６２５６参照）。この遠隔監視システム１５３は、図１に示されるように、主に、空気調和機１０、空調コントローラ２０、遠隔サーバ３０、情報端末６０、プリンタ７５、ＦＡＸマシーン５０、およびネットワーク７０から構成される。なお、空気調和機１０および空調コントローラ２０はビル１００に、遠隔サーバ３０は情報管理センター９０に、情報端末６０、ＦＡＸマシーン５０、およびプリンタ７５はサービスステーション（以下、ＳＳという）１１０にそれぞれ配置される。また、ここでは、説明の便宜上、ビル１００およびＳＳ１１０がそれぞれ１つしか描かれていないが、実際には、ビル１００およびＳＳ１１０は複数存在する。また、同様に、空気調和機１０も、１つのビル１００に複数系統設置されている場合もあり得る。
【０００３】
空気調和機１０は、１台の室外機１２に複数の室内機１１が接続されるマルチ式空気調和機である。この空気調和機１０は、ビル１００内を冷暖房したり、調湿したりする。室外機１２は直接、一方、室内機１１は室外機１２を介して空調コントローラ２０に通信接続される。
空調コントローラ２０は、空気調和機１０の運転を制御したり、１５分おきに空気調和機１０から運転情報などを収集したりする。また、この空調コントローラ２０は、モデム２３を有しており、１５分おきにその運転情報などを、ネットワーク７０を介して遠隔サーバ３０に送信する。さらに、この空調コントローラ２０は、異常検知部２１を有しており、空気調和機１０に異常が生じた場合、その異常を検知する。そして、この空調コントローラ２０は、異常が検知されると、空気調和機１０のＩＤ番号、ビル１００を特定するための顧客ＩＤ、および異常コードなどを含む情報（以下、異常情報という）を、ネットワーク７０を介して遠隔サーバ３０に送信する。
【０００４】
遠隔サーバ３０は、図２に示すように、モデム３７、中央処理演算装置３１、メインメモリ３２、およびハードディスク３３を備える。なお、メインメモリ３２およびモデム３７は、バス線３８を介して中央処理演算装置３１に接続される。また、ハードディスク３３は、ＩＤＥインターフェイスを介して中央処理演算装置３１やメインメモリ３２に接続される。モデム３７は、１５分おきに空調コントローラ２０から送信される空気調和機１０の運転情報や異常発生時に空調コントローラ２０から送信される異常情報などを受信する。そして、その運転情報や異常情報などは、ハードディスク３３上に構築されるデータベース３３ｂに格納される。また、このモデム３７は、後述する出動要請依頼書作成プログラム３３ｄにより作成された出動要請依頼書ファイル（ＰＤＦファイル形式）の情報を、ネットワーク７０を介してＳＳ１１０のＦＡＸマシーン５０に送信する。ハードディスク３３には、データベース３３ｂ、出動要請依頼書作成プログラム３３ｄ、報告書作成プログラム３３ｅ、Ｗｅｂサーバ３３ａ、およびアプリケーションサーバ３３ｃが保持される。データベース３３ｂには、空調コントローラ２０から送信されてくる空気調和機１０の運転情報や異常情報などが記憶・蓄積される。また、このデータベース３３ｂには、運用報告書ファイル（ＰＤＦファイル形式）も記憶・蓄積される。なお、この運用報告書ファイルは、運転情報や異常情報などが報告書作成プログラム３３ｅにより加工されることによって作成される。また、この運用報告書ファイルには、空気調和機１０の連続運転時間や単位期間当たりの使用エネルギー量、異常発生の回数やその内容、さらには使用エネルギー量の時間的推移を表すグラフなどの情報が含まれている。出動要請依頼書作成プログラム３３ｄは、空調コントローラ２０から受信した異常情報に含まれる種々の情報を利用して出動要請依頼書ファイルを作成する。Ｗｅｂサーバ３３ａは、ｈｔｔｐプロトコル、あるいはＦＴＰ、Ｇｏｐｈｅｒなどのプロトコルに対応するサーバであり、ネットワーク７０を介して接続してくる情報端末６０に対して、後述するアプリケーションサーバ３３ｃに保持される情報管理プログラムを提供するとともに、求めに応じてデータベース３３ｂ内のデータを情報端末６０へと送信する。アプリケーションサーバ３３ｃには、情報管理プログラムが保持されている。この情報管理プログラムは、空気調和機１０の運用状況に関する情報などを管理するためのプログラムである。この情報管理プログラムは、情報端末６０に対して、Ｗｅｂサーバ３３ａを介して提供されるものである。プログラム言語の一種であるｊａｖａ（登録商標）により記述されている情報管理プログラムは、ｊａｖａ（登録商標）アプレットであり、情報端末６０が備えるＷｅｂブラウザ６３ａのインタプリタによって実行形式に変換され、情報端末６０において実行される。なお、情報管理センターの運営者は、空気調和機１０の監視を行う者からの要望などを受けて、アプリケーションサーバ３３ｃの情報管理プログラムを必要に応じて更新する。なお、情報管理プログラムは、本システム１５３においては、遠隔サーバ３０自身で実行されるものではない。メインメモリ３２は、ハードディスク３３からＷｅｂサーバ３３ａや報告書作成プログラム３３ｅに記述される命令や必要なデータを読み出し、一時記憶する。中央処理演算装置３１は、メインメモリ３２に一時記憶される命令を実行する。
【０００５】
情報端末６０は、図３に示すように、モデム６７、中央処理演算装置６１、メインメモリ６２、およびハードディスク６３を備える。なお、メインメモリ６２およびモデム６７は、バス線６８を介して中央処理演算装置６１に接続される。また、ハードディスク６３は、ＩＤＥインターフェイスを介して中央処理演算装置６１やメインメモリ６２に接続される。モデム６７は、ネットワーク７０を介して遠隔サーバ３０のモデム３７と接続されており、遠隔サーバ３０と情報端末６０との通信を確立する。ハードディスク６３には、Ｗｅｂブラウザ６３ａおよびアクロバットリーダー（登録商標）６３ｂが保持される。アクロバットリーダー（登録商標）６３ｂは、遠隔サーバ３０のデータベース３３ｂに保持される運用報告書ファイルの内容を、Ｗｅｂブラウザ６３ａを介して情報端末６０のディスプレイ上に表示することができる。メインメモリ６２は、ハードディスク６３からＷｅｂブラウザ６３ａに記述される命令や必要なデータを読み出し、一時記憶する。中央処理演算装置６１は、メインメモリ６２に一時記憶される命令を実行する。なお、この情報端末６０にはプリンタ７５が接続されており、情報端末６０はＷｅｂブラウザ６３ａおよびアクロバットリーダー（登録商標）６３ｂにより運用報告書ファイルの内容を紙面上に印刷することができる。
【０００６】
ところで、上述したように、遠隔監視システム１５３において遠隔サーバ３０が異常情報を受信すると、出動要請依頼書作成プログラム３３ｄが、異常情報に含まれる種々の情報を利用して出動要請依頼書ファイルを作成する。そして、モデム３７がその出動要請依頼書ファイルの情報を、ネットワーク７０を介してＳＳ１１０に設置されるＦＡＸマシーン５０に送信する（いわゆるＰＣＦＡＸ機能を利用）。その後、ＳＳ１１０に属するサービスエンジニア１２０がその出動要請依頼書（ＦＡＸ出力）を受け取ると、その出動要請依頼書に記載されている情報に基づいて修理を行うのに必要な部品などを準備して指示されたビル１００に向かう。
【特許文献１】特開２００４−２９９０４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、上記のように、ＦＡＸマシーン５０を利用して出動要請依頼書ファイルの情報を受信すると、通信速度が十分ではないという問題があった。本発明の課題は、出動要請依頼書ファイルの情報を速やかにＳＳに送信することができる遠隔監視システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
請求項１に記載の遠隔監視システムは、設備機器を遠方にて監視する遠隔監視システムであって、遠隔サーバおよび情報端末を備える。なお、ここにいう「設備機器」とは、空気調和機、給湯器、昇降機、照明設備、防犯設備、および駐車場設備などである。遠隔サーバは、設備機器の遠方に配置される。また、この遠隔サーバは、情報ファイル保持部を有する。情報ファイル保持部は、情報ファイルを保持する。そして、情報ファイルには、設備機器に関する情報が含まれる。なお、ここにいう「設備機器に関する情報」とは設備機器の監視情報や設備機器の故障時などにサービスエンジニアの派遣を依頼するための情報などである。情報端末は、情報ファイルダウンロード手段を有する。情報ファイルダウンロード手段は、情報ファイル保持部から情報ファイルをダウンロードする。なお、情報ファイルのダウンロードはＷｅｂブラウザや独自のアプリケーション（例えば、ダウンローダーなど）などを用いることによって実現可能である。
【０００９】
ここでは、遠隔サーバが、情報ファイル保持部を有する。また、情報端末が、情報ファイルダウンロード手段を有する。通常、ＰＣＦＡＸ機能を利用するよりもファイルのダウンロードを利用する方が迅速に情報を送信することができる。このため、本遠隔監視システムでは、出動要請依頼書ファイルの情報を速やかにＳＳに送信することができる。
請求項２に記載の遠隔監視システムは、請求項１に記載の遠隔監視システムであって、情報ファイル保持部は、複数の情報ファイルを保持する。また、情報ファイルダウンロード手段は、情報ファイル保持部から一括して特定の複数の情報ファイルをダウンロードする。なお、特定の複数の情報ファイルは圧縮された状態でダウンロードされてもよいし非圧縮の状態でダウンロードされてもよい。ただし、特定の複数の情報ファイルが圧縮された状態でダウンロードされる場合は、情報端末は、その圧縮状態を解凍する解凍手段を有する必要がある。
【００１０】
背景技術の欄で説明したように、従来の遠隔監視システム１５３では、情報端末６０は、Ｗｅｂブラウザ６３ａを介して遠隔サーバ３０のデータベース３３ｂに保持される運用報告書ファイルの内容をそのディスプレイ上に表示することができる。そしてさらに、この情報端末６０は、Ｗｅｂブラウザ６３ａ上で運用報告書ファイルの保存命令が実行されれば、その運用報告書ファイルを遠隔サーバ３０からダウンロードし、自身のハードディスク６３に記憶保存することも可能である。しかし、このように、Ｗｅｂブラウザで１つ１つ運用報告書ファイルを開き、１つ１つその運用報告書ファイルを保存しなければならないとすると、情報端末６０に蓄積すべき運用報告書ファイルの数が増えてきた場合に、非常に手間がかかることになり、効率的でない。本発明の課題は、効率的に運用報告書ファイルを情報端末に蓄積することができる遠隔監視システムを提供することにある。
【００１１】
ここでは、情報ファイル保持部が、複数の情報ファイルを保持する。また、情報ファイルダウンロード手段が、情報ファイル保持部から一括して特定の複数の情報ファイルをダウンロードする。このため、本遠隔監視システムでは、効率的に運用報告書ファイルを情報端末に蓄積することができる。
請求項３に記載の遠隔監視システムは、請求項１または２に記載の遠隔監視システムであって、情報端末は、特定情報ファイル存否定期確認手段をさらに有する。特定情報ファイル存否定期確認手段は、情報ファイル保持部に特定の情報ファイルが存在するか否かを定期的に確認する。情報ファイルダウンロード手段は、特定情報ファイル存否定期確認手段において特定の情報ファイルが確認された場合に、特定の情報ファイルを情報ファイル保持部から自発的にダウンロードする。
【００１２】
ここでは、特定情報ファイル存否定期確認手段が、情報ファイル保持部に特定の情報ファイルが存在するか否かを定期的に確認する。そして、情報ファイルダウンロード手段は、特定情報ファイル存否定期確認手段において特定の情報ファイルが確認された場合に、特定の情報ファイルを情報ファイル保持部から自発的にダウンロードする。このため、情報端末の利用者は、自ら情報ファイル保持部に特定の情報ファイルが存在するか否かを逐次確認しなくてもよい。また、情報端末の利用者は、自らダウンロード作業を行わなくてもよい。したがって、情報端末の利用者の作業負担を軽減することができる。
【００１３】
請求項４に記載の遠隔監視システムは、請求項１から３のいずれかに記載の遠隔監視システムであって、プリンタをさらに備える。プリンタは、情報端末に通信接続される。また、このプリンタは、設備機器に関する情報を印刷する。情報端末は、自発的印刷手段をさらに有する。自発的印刷手段は、情報ファイルダウンロード手段によりダウンロードされる情報ファイルに含まれる設備機器に関する情報を自発的にプリンタに印刷させる。
【００１４】
ここでは、自発的印刷手段が、情報ファイルダウンロード手段によりダウンロードされる情報ファイルに含まれる設備機器に関する情報を自発的にプリンタに印刷させる。このため、情報端末の利用者は、自ら印刷作業を行わなくてもよい。したがって、情報端末の利用者の作業負担を軽減することができる。
請求項５に記載の遠隔監視システムは、請求項４に記載の遠隔監視システムであって、情報端末は、情報ファイル削除手段をさらに有する。情報ファイル削除手段は、プリンタが設備機器に関する情報の印刷処理を終了してから所定時間経過後に、設備機器に関する情報に対応する情報ファイルを削除する。
【００１５】
ここでは、情報ファイル削除手段が、プリンタが設備機器に関する情報の印刷処理を終了してから所定時間経過後に、設備機器に関する情報に対応する情報ファイルを削除する。このため、情報端末の記憶媒体上に、不要となる予定の情報ファイルが蓄積されていくのを防ぐことができる。したがって、情報端末の動作環境を適切に維持することができる。
【００１６】
請求項６に記載の遠隔監視システムは、請求項４または５に記載の遠隔監視システムであって、情報端末は、プリンタ管理手段をさらに有する。プリンタ管理手段は、設備機器に関する情報に対するプリンタの印刷処理の実行状態を管理する。なお、ここにいう「実行状態」とは、例えば、未印刷、印刷中、印刷エラー、および印刷済みなどの状態を意味する。
【００１７】
ここでは、プリンタ管理手段が、設備機器に関する情報に対するプリンタの印刷処理の実行状態を管理する。このため、この遠隔監視システムでは、ある設備機器に関する情報が印刷処理済みであるか否か、あるいはある設備機器に関する情報に対してプリンタの印刷処理にエラーや遅延などが発生しているのか否かなどを検出することができる。したがって、この遠隔監視システムでは、ネットワークや遠隔サーバに異常が発生した場合であっても、ある設備機器に関する情報に対してその印刷処理の実効状態を確認することができる。この結果、この遠隔監視システムでは、安全なシステム運用を行うことができる。
【発明の効果】
【００１８】
請求項１に係る遠隔監視システムでは、出動要請依頼書ファイルの情報を速やかにＳＳに送信することができる。
請求項２に係る遠隔監視システムでは、効率的に運用報告書ファイルを情報端末に蓄積することができる。
請求項３に係る遠隔監視システムでは、情報端末の利用者は、自ら情報ファイル保持部に特定の情報ファイルが存在するか否かを逐次確認しなくてもよい。また、情報端末の利用者は、自らダウンロード作業を行わなくてもよい。したがって、情報端末の利用者の作業負担を軽減することができる。
【００１９】
請求項４に係る遠隔監視システムでは、情報端末の利用者は、自ら印刷作業を行わなくてもよい。したがって、情報端末の利用者の作業負担を軽減することができる。
請求項５に係る遠隔監視システムでは、情報端末の記憶媒体上に、不要となる予定の情報ファイルが蓄積されていくのを防ぐことができる。したがって、情報端末の動作環境を適切に維持することができる。
請求項６に係る遠隔監視システムでは、安全なシステム運用を行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
本発明の一実施形態に係る遠隔監視システムを、図１、図２、図４、図５、図６、図７、図８、および図９を用いて以下に説明する。
［遠隔監視システムの構成］
遠隔監視システム１５３は、図１に示されるように、主に、空気調和機１０、空調コントローラ２０、遠隔サーバ３０、情報端末６０、プリンタ７５、ＦＡＸマシーン５０、およびネットワーク７０から構成される。なお、空気調和機１０および空調コントローラ２０はビル１００に、遠隔サーバ３０は情報管理センター９０に、情報端末６０およびプリンタ７５はサービスステーション（以下、ＳＳという）１１０にそれぞれ配置される。また、ここでは、説明の便宜上、ビル１００およびＳＳ１１０がそれぞれ１つしか描かれていないが、実際には、ビル１００およびＳＳ１１０は複数存在するのが通常である。また、同様に、空気調和機１０も、１つのビル１００に複数系統設置されている場合があり得る。
【００２１】
［遠隔監視システムの構成要素］
（１）空気調和機
空気調和機１０は、１台の室外機１２に複数の室内機１１が接続されるマルチ式空気調和機である。この空気調和機１０は、ビル１００内を冷暖房したり、調湿したりする。室外機１２は直接、一方、室内機１１は室外機１２を介して空調コントローラ２０に通信接続される。
【００２２】
（２）空調コントローラ
空調コントローラ２０は、空気調和機１０の運転を制御したり、１５分おきに空気調和機１０から運転情報などを収集したりする。また、この空調コントローラ２０は、モデム２３を有しており、１５分おきにその運転情報などを、ネットワーク７０を介して遠隔サーバ３０に送信する。さらに、この空調コントローラ２０は、異常検知部２１を有しており、空気調和機１０に異常が生じた場合、その異常を検知する。そして、この空調コントローラ２０は、異常が検知されると、空気調和機１０のＩＤ番号、ビル１００を特定するための顧客ＩＤ、および異常コードなどを含む情報（以下、異常情報という）を、ネットワーク７０を介して遠隔サーバ３０に送信する。
【００２３】
（３）遠隔サーバ
遠隔サーバ３０は、図２に示すように、モデム３７、中央処理演算装置３１、メインメモリ３２、およびハードディスク３３を備える。なお、メインメモリ３２およびモデム３７は、バス線３８を介して中央処理演算装置３１に接続される。また、ハードディスク３３は、ＩＤＥインターフェイスを介して中央処理演算装置３１やメインメモリ３２に接続される。
【００２４】
モデム３７は、１５分おきに空調コントローラ２０から送信される空気調和機１０の運転情報や異常発生時に空調コントローラ２０から送信される異常情報などを受信する。そして、その運転情報や異常情報などは、ハードディスク３３上に構築されるデータベース３３ｂに格納される。また、このモデム３７は、後述する出動要請依頼書作成プログラム３３ｄにより作成された出動要請依頼書ファイル（ＰＤＦファイル形式）を、ネットワーク７０を介して情報端末６０に送信する。さらに、このモデム３７は、情報端末６０の設定に応じて、その出動要請依頼書ファイルの情報を、ネットワーク７０を介してＦＡＸマシーン５０に送信する。
【００２５】
ハードディスク３３には、データベース３３ｂ、出動要請依頼書作成プログラム３３ｄ、報告書作成プログラム３３ｅ、Ｗｅｂサーバ３３ａ、およびアプリケーションサーバ３３ｃが保持される。データベース３３ｂには、空調コントローラ２０から送信されてくる空気調和機１０の運転情報や異常情報などが記憶・蓄積される。また、このデータベース３３ｂには、運用報告書ファイル（ＰＤＦファイル形式）も記憶・蓄積される。なお、この運用報告書ファイルは、運転情報や異常情報などが報告書作成プログラム３３ｅにより加工されることによって作成される。また、この運用報告書ファイルには、空気調和機１０の連続運転時間や単位期間当たりの使用エネルギー量、異常発生の回数やその内容、さらには使用エネルギー量の時間的推移を表すグラフなどの情報が含まれている。出動要請依頼書作成プログラム３３ｄは、空調コントローラ２０から受信する異常情報に含まれる種々の情報を利用して出動要請依頼書ファイルを作成する。Ｗｅｂサーバ３３ａは、ｈｔｔｐプロトコル、あるいはＦＴＰ、Ｇｏｐｈｅｒなどのプロトコルに対応するサーバであり、ネットワーク７０を介して接続してくる情報端末６０に対して、後述するアプリケーションサーバ３３ｃに保持される情報管理プログラムおよび印刷プログラム起動プログラムを提供するとともに、求めに応じてデータベース３３ｂ内のデータを情報端末６０へと送信する。アプリケーションサーバ３３ｃには、情報管理プログラムおよび印刷プログラム起動プログラムが保持されている。情報管理プログラムは、空気調和機１０の運用状況に関する情報などを管理するためのプログラムである。この情報管理プログラムは、情報端末６０に対して、Ｗｅｂサーバ３３ａを介して提供されるものである。プログラム言語の一種であるｊａｖａ（登録商標）により記述されている情報管理プログラムは、ｊａｖａ（登録商標）アプレットであり、情報端末６０が備えるＷｅｂブラウザ６３ａのインタプリタによって実行形式に変換され、情報端末６０において実行される。印刷プログラム起動プログラムは、情報端末６０にインストールされるアクロバットリーダー（登録商標）６３ｂの印刷実行プログラムを起動させるためのプログラムである。この印刷プログラム起動プログラムは、情報管理プログラムと同様、情報端末６０に対して、Ｗｅｂサーバ３３ａを介して提供されるものである。プログラム言語の一種であるｊａｖａ（登録商標）により記述されている印刷プログラム起動プログラムは、ｊａｖａ（登録商標）アプレットであり、情報端末６０が備えるＷｅｂブラウザ６３ａのインタプリタによって実行形式に変換され、情報端末６０において実行される。なお、情報管理センターの運営者は、空気調和機１０の監視を行う者からの要望などを受けて、アプリケーションサーバ３３ｃの情報管理プログラムを必要に応じて更新する。また、情報管理プログラムおよび印刷プログラム起動プログラムは、本システム１５３においては、遠隔サーバ３０自身で実行されるものではない。
【００２６】
メインメモリ３２は、ハードディスク３３からＷｅｂサーバ３３ａや報告書作成プログラム３３ｅに記述される命令や必要なデータを読み出し、一時記憶する。中央処理演算装置３１は、メインメモリ３２に一時記憶される命令を実行する。
（４）情報端末
情報端末６０は、図４に示すように、モデム６７、中央処理演算装置６１、メインメモリ６２、およびハードディスク６３を備える。なお、メインメモリ６２およびモデム６７は、バス線６８を介して中央処理演算装置６１に接続される。また、ハードディスク６３は、ＩＤＥインターフェイスを介して中央処理演算装置６１やメインメモリ６２に接続される。
【００２７】
モデム６７は、ネットワーク７０を介して遠隔サーバ３０のモデム３７と接続されており、遠隔サーバ３０と情報端末６０との通信を確立する。
ハードディスク６３には、Ｗｅｂブラウザ６３ａ、ダウンローダー６３ｃ、およびアクロバットリーダー（登録商標）６３ｂが保持される。アクロバットリーダー（登録商標）６３ｂは、遠隔サーバ３０のデータベース３３ｂに保持される運用報告書ファイルの内容を、Ｗｅｂブラウザ６３ａを介して情報端末６０のディスプレイ上に表示することができる。また、このアクロバットリーダー（登録商標）６３ｂは、ハードディスク６３に運用報告書ファイルがダウンロードされた場合は、Ｗｅｂブラウザ６３ａを介さなくてもその運用報告書ファイルの内容をディスプレイ上に表示することができる。さらに、このアクロバットリーダー（登録商標）６３ｂには、印刷実行プログラムが組み込まれている。この印刷実行プログラムは、ディスプレイ上に表示される運用報告書ファイルの内容をプリンタ７５に打ち出すためのプログラムである。ダウンローダー６３ｃは、ファイルダウンロード機能、複数ファイル一括ダウンロード機能、出動要請依頼書ファイル存否定期確認機能を有する。ファイルダウンロード機能は、Ｗｅｂブラウザ６３ａ上で選択された特定のファイルを情報端末６０にダウンロードする機能である。複数ファイル一括ダウンロード機能は、Ｗｅｂブラウザ６３ａで選択された複数の特定のファイルを情報端末６０に一括してダウンロードする機能である。出動要請依頼書ファイル存否定期確認機能は、遠隔サーバ３０のハードディスク３３内に出動要請依頼書ファイルがあるか否かを定期的に確認する機能である。なお、このダウンローダー６３ｃは、遠隔サーバ３０のハードディスク３３内に出動要請依頼書ファイルがある場合、自動的にその出動要請依頼書ファイルをファイルダウンロード機能によりダウンロードする。
【００２８】
メインメモリ６２は、ハードディスク６３からＷｅｂブラウザ６３ａおよびダウンローダー６３ｃに記述される命令や必要なデータを読み出し、一時記憶する。中央処理演算装置６１は、メインメモリ６２に記述される命令群を実行する。
［出動要請依頼書ＦＡＸ自動印刷処理の流れ］
出動要請依頼書ＦＡＸ自動印刷処理の流れを表すフローチャートを図５に示す。
【００２９】
図５において、ステップＳ１１では、情報端末６０の利用者が、図６に示すように、Ｗｅｂブラウザ６３ａに表示されるメニュー画面３００のハイパーリンク処理された「自動印刷」の文字列３０１を選択することにより、出動要請依頼書ＦＡＸ自動印刷画面３１０を呼び出す。ステップＳ１２では、情報端末６０の利用者が、出動要請依頼書ＦＡＸ自動印刷画面３１０において、使用するプリンタ名、ポート名、およびドライバ名を、コンボボックス３１６，３１７，３１８に入力するか、あるいはコンボボックス３１６，３１７，３１８の入力候補から選択する。その後、開始ボタン３１２が押されると、自動印刷処理が開始される。なお、開始ボタン３１２が押された後に、中止ボタン３１３が押されると、自動印刷処理が中止される。また、消音ボタン３１４が押されると、処理異常時に警告音が鳴らないようになる。また、ＣＬＯＳＥボタン３１１が押されると、出動要請依頼書ＦＡＸ自動印刷画面３１０が閉じる。さらに、プログレス表示部３１５には、自動印刷処理の実行状態やエラー状態などが表示される。そして、自動印刷処理が開始されると、ダウンローダー６３ｃが、遠隔サーバ３０のＷｅｂサーバ３３ａに対して、ＳＳ１１０宛てのＦＡＸ情報の有無の問い合わせを行う。すると、遠隔サーバ３０のＷｅｂサーバ３３ａが、データベース３３ｂに対して、ＦＡＸ情報の有無の問い合わせを行う。ここで、データベース３３ｂにＦＡＸ情報がない場合は、Ｗｅｂサーバ３３ａが、ＳＳ１１０宛てＦＡＸ情報なしと返答する。一方、空気調和機１０に異常が発生し、データベース３３ｂに異常情報が登録され、ＳＳ１１０宛てＦＡＸ情報が生じた場合は、Ｗｅｂサーバ３３ａが、出動要請依頼書を作成し（ステップＳ１４）、出動要請依頼書のファイル名（例えば、ＵＲＬのアドレスなど）をダウンローダー６３ｃに送信する。なお、ダウンローダー６３ｃによるＷｅｂサーバ３３ａへのＳＳ１１０宛てＦＡＸ情報の有無の問い合わせは１０秒おきに行われる。ステップＳ１５では、ダウンローダー６３ｃが、Ｗｅｂサーバ３３ａから出動要請依頼書ファイルをダウンロードする。そして、ダウンロードが完了すると、Ｗｅｂブラウザ６３ａが、指定されたプリンタ７５へ印刷リクエストを送信する。すると、ステップＳ１６で、プリンタ７５が、出動要請依頼書を紙面に印刷する。
【００３０】
なお、図７に示す情報画面３２０においてＳＳ１１０への出動要請依頼書ＦＡＸ自動送信のチェックボックス３２１が無効になっている場合には、ＦＡＸマシーン５０への出動要請依頼書のＦＡＸ送信は行われず、専らプリンタ７５に出動要請依頼書が印刷される。一方、情報画面３２０においてＳＳ１１０への出動要請依頼書ＦＡＸ自動送信のチェックボックス３２１が有効になっている場合には、ＦＡＸマシーン５０への出動要請依頼書のＦＡＸ送信が行われる。なお、プリンタ７５に何らかの不具合が生じた場合には、チェックボックスを有効にする。
【００３１】
また、情報端末６０にダウンロードされた出動要請依頼書ファイルは印刷処理完了から３時間後に削除される。
［運用報告書ファイル一括ダウンロード機能および運用報告書ファイル一括印刷機能］
ここでは、図８および図９を用いて、運用報告書ファイル一括ダウンロード機能および運用報告書ファイル一括印刷機能について説明する。
【００３２】
図８には、報告書出力画面３３０が示されている。この報告書出力画面３３０において、オンライン報告書および年次報告書のいずれかのオプションボタン３３５を有効にし、作成予定日をコンボボックス３３３により設定した後に、検索ボタン３３４を押すと、報告書出力画面３３０の下部に上記条件にヒットする報告書に関する情報が表形式で表示される。そして、この表の最右欄には、ＰＤＦボタン３３２が設けられる。このＰＤＦボタン３３２が押されると、対応する運用報告書ファイルが開かれ、Ｗｅｂブラウザ６３ａ上に表示される。また、この表の最左欄には、チェックボックス３３１が設けられる。ここで、いずれかのチェックボックス３３１を有効にして印刷ボタン３３６を押すと、報告書一括印刷画面３４０が表示される（図９参照）。また、いずれかのチェックボックス３３１を有効にして済印ボタン３３７を押すと、出力状態の欄が「出力済み」に変更される。なお、全選択ボタン３３８が押された場合は、表示されている全てのチェックボックス３３１が有効になる。
【００３３】
報告書一括印刷画面３４０には、プリンタ名、ポート名、およびドライバ名を入力あるいは選択するためのコンボボックス３４６，３４７，３４８が表示される。ここで、これらのコンボボックス３４６，３４７，３４８にプリンタ７５の適切なプリンタ名、ポート名、およびドライバ名を入力、あるいはコンボボックス３１６，３１７，３１８の入力候補から適切なプリンタ名、ポート名、およびドライバ名を選択して印刷ボタン３４３を押すと、自動印刷処理が開始される。自動印刷処理では、先ず、ダウンローダー６６ｃが、Ｗｅｂブラウザ６３ａを介して遠隔サーバ３０のデータベース３３ｂにアクセスし、チェックボックス３３１が有効となっている報告書に対応する運用報告書ファイルを情報端末６０のハードディスク６３にダウンロードする。次に、１つの運用報告書ファイルのダウンロード処理が完了すると、遠隔サーバ３０のアプリケーションサーバ３３ｃにある印刷プログラム起動プログラムが情報端末６０のアクロバットリーダー（登録商標）６３ｂの印刷実行プログラムを起動させる。その結果、アクロバットリーダー（登録商標）６３ｂの印刷実行プログラムが実行され、情報端末６０が、運用報告書ファイルの印刷リクエストをプリンタ７５に送信する。その結果、運用報告書ファイルが順次自動的に印刷処理される。なお、印刷ボタン３４３が押された後に、中止ボタン３４４が押されると、自動印刷処理が中止される。また、ＣＬＯＳＥボタン３４１が押されると、報告書一括印刷画面３４０が閉じる。さらに、プログレス表示部３４５には、自動印刷処理や複数ファイルダウンロード処理の実行状態やエラー状態などが表示される。
【００３４】
また、ダウンロードボタン３４２が押されると、ダウンローダー６６ｃが、Ｗｅｂブラウザ６３ａを介して遠隔サーバ３０のデータベース３３ｂにアクセスし、チェックボックス３３１が有効となっている報告書に対応する運用報告書ファイルを一括して情報端末６０のハードディスク６３にダウンロードする。なお、上記と同様に運用報告書ファイルのダウンロード処理中に中止ボタン３４４が押されると、処理が中止される。また、このように運用報告書ファイルをダウンロードのみするときは、プリンタ名、ポート名、およびドライバ名の指定は不要である。
【００３５】
［遠隔監視システムの特徴］
（１）
本実施の形態に係る遠隔監視システム１５３では、遠隔サーバ３０が、データベース３３ｂを有する。また、情報端末６０が、Ｗｅｂブラウザ６３ａおよびダウンローダー６３ｃを有する。通常、ＰＣＦＡＸ機能を利用するよりもファイルのダウンロードを利用する方が迅速に情報を送信することができる。このため、本遠隔監視システム１５３では、出動要請依頼書の情報を速やかにＳＳ１１０に送信することができる。
【００３６】
（２）
本実施の形態に係る遠隔監視システム１５３では、データベース３３ｂが、複数の運用報告書ファイルを保持する。また、ダウンローダー６３ｃが、データベース３３ｂから一括して特定の複数の運用報告書ファイルをダウンロードする。このため、本遠隔監視システム１５３では、効率的に運用報告書ファイルを情報端末６０に蓄積することができる。
【００３７】
（３）
本実施の形態に係る遠隔監視システム１５３では、ダウンローダー６３ｃが、データベース３３ｂに出動要請依頼書ファイルが存在するか否かを定期的に確認する。そして、ダウンローダー６３ｃは、出動要請依頼書ファイルが確認された場合に、その出動要請依頼書ファイルをデータベース３３ｂから自発的にダウンロードする。このため、情報端末６０の利用者は、自らデータベース３３ｂに出動要請依頼書ファイルが存在するか否かを逐次確認しなくてもよい。また、情報端末６０の利用者は、自らダウンロード作業を行わなくてもよい。したがって、情報端末６０の利用者の作業負担を軽減することができる。
【００３８】
（４）
本実施の形態に係る遠隔監視システム１５３では、印刷プログラム起動プログラムが、出動要請依頼書ファイルや運用報告書ファイルの内容を自発的にプリンタ７５に印刷させる。このため、情報端末６０の利用者は、自ら印刷作業を行わなくてもよい。したがって、情報端末６０の利用者の作業負担を軽減することができる。
【００３９】
（５）
本実施の形態に係る遠隔監視システム１５３では、情報端末６０にダウンロードされた出動要請依頼書ファイルが印刷処理完了から３時間後に削除される。このため、情報端末６０のハードディスク６３上に、不要となる予定の出動要請依頼書ファイルが蓄積されていくのを防ぐことができる。したがって、情報端末６０の動作環境を適切に維持することができる。
【００４０】
［変形例］
（Ａ）
先の実施の形態に係る遠隔監視システム１５３では、監視対象がマルチ式空気調和機であったが監視対象がセントラル式空気調和機であってもよい。また、監視対象は、空気調和機に限られず、給湯器、昇降機、照明設備、防犯設備、および駐車場設備などであってもよい。
【００４１】
（Ｂ）
先の実施の形態に係る遠隔監視システム１５３では、空調コントローラ２０が１５分おきに空気調和機１０から運転情報などを収集したが、情報収集の時間間隔は必ずしも１５分でなければならないということはない。情報収集の時間間隔は空調コントローラ２０の情報処理時間に依拠して決定されもよいし、任意に決定されてもよい。
【００４２】
（Ｃ）
先の実施の形態に係る遠隔監視システム１５３では、情報端末６０にアクロバットリーダ（登録商標）６３ｂがインストールされており、ＰＤＦファイル形式の出動要請依頼書ファイルや運用報告ファイルをディスプレイに表示したりプリンタ７５により印刷したりすることができた。しかし、この情報端末６０にはアクロバットリーダ（登録商標）６３ｂ以外のファイル表示・印刷ソフトウェアがインストールされていてもかまわないし、出動要請依頼書ファイルや運用報告ファイルがＰＤＦファイル形式以外のファイル形式により作成されていてもかまわない。ただし、そのファイル表示・印刷ソフトウェアは、出動要請依頼書ファイルや運用報告ファイルのファイル形式に対応している必要がある。また、そのファイル表示・印刷ソフトウェアは、印刷プログラム起動プログラムにも対応している必要がある。
【００４３】
（Ｄ）
先の実施の形態に係る遠隔監視システム１５３では、ステップ１１で、情報端末６０の利用者がＷｅｂブラウザ６３ａに表示されるメニュー画面３００のハイパーリンク処理された「自動印刷」の文字列３０１を選択することにより、出動要請依頼書ＦＡＸ自動印刷画面３１０が呼び出されたが（図６参照）、これに代えて、情報端末６０の利用者がＷｅｂブラウザ６３ａに表示されるメニュー画面３００のハイパーリンク処理された「自動印刷」の文字列３０１を選択することにより、図１０に示されるような出動要請依頼書ＦＡＸ自動印刷画面４１０が呼び出されてもよい。この出動要請依頼書ＦＡＸ自動印刷画面４１０において、情報端末６０の利用者が、使用するプリンタ名、ポート名、ドライバ名、およびＳＳ１１０のＦＡＸ番号を、コンボボックス３１６，３１７，３１８，３１９に入力するか、あるいはコンボボックス３１６，３１７，３１８，３１９の入力候補から選択し、開始ボタン３１２が押されると、図５のステップ１２においてそのＦＡＸ番号に対応するＳＳ１１０宛の出動要請依頼書ファイルのみが自動印刷処理される。したがって、情報端末６０の利用者は、必要な出動要請依頼書ファイルのみを印刷することができる。なお、この場合、出動要請依頼書ファイルには対応するＳＳ１１０のＦＡＸ番号情報が付され、検索機能により抽出されることとなる。
【００４４】
（Ｅ）
先の実施の形態に係る遠隔監視システム１５３では、情報画面３２０においてＳＳ１１０への出動要請依頼書のＦＡＸ送信の有効・無効を選択することができたが、これに代えて、図１１に示すように、情報画面３２０にリンクする情報画面４２０（図７参照）においてＳＳ１１０への出動要請依頼書のＦＡＸ送信の有効・無効を選択するようにしてもよい（符号４２１のチェックボックス参照）。なお、この情報画面４２０においてはＦＡＸ番号とチェックボックスとが対応づけられている。
【００４５】
（Ｆ）
先の実施の形態に係る遠隔監視システム１５３では、特に示さなかったが、図１２に示されるように、出動要請依頼書ファイル名およびその印刷状態などを異常情報ごとに表示してもかまわない。なお、印刷状態の表示は、ＦＡＸ送信により出動要請依頼書が出力された場合には、空白とする。また、印刷状態の表示は、異常情報の受信時には「受信中」と表示される。
【００４６】
また、印刷状態の表示の欄の隣に詳細ボタン４５３を設け（図１２参照）、その詳細ボタン４５３を押すと、図１３に示されるようなＦＡＸ／Ｅ−ｍａｉｌ／印刷詳細画面４６０が表示されるようにしてもよい。このようにすれば、遠隔監視システム１５３の運用者は、出動要請依頼書のＦＡＸ、Ｅ−ｍａｉｌ、および印刷の状態のより詳細な情報を入手することができる。
【００４７】
（Ｇ）
先の実施の形態に係る遠隔監視システム１５３では、特に示さなかったが、図１２に示されるように、出動要請依頼書ファイルの中で「印刷済み」の状態となっていないものを検索するための検索機能（符号４５１参照）をさらに設けてもよい。このようにすれば、遠隔監視システム１５３の運用者は、出動要請依頼書ファイルの中で未だに印刷されていないものを探し出すことができる。
【００４８】
（Ｈ）
先の実施の形態に係る遠隔監視システム１５３では、特に示さなかったが、印刷処理の異常を自動的に検出する機能をさらに付加してもよい。このような機能の一例としては、印刷処理に異常が発生した場合に、図１４に示されるような通知異常監視画面４７０が自動的に表示されるようにすることが考えられる。このようにすれば、遠隔監視システム１５３の運用者は、印刷処理の異常を見過ごすことなく、迅速にその異常に対応することができる。なお、ここでは、印刷処理エラーのみならず印刷処理の遅延なども表示できるようにしてもかまわない。
【産業上の利用可能性】
【００４９】
本発明に係る遠隔監視システムは、情報を速やかに情報端末に送信することができ、設備機器の管理や管理情報の運用などを行うのに有用である。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】遠隔監視システムのブロック図。
【図２】遠隔サーバの簡易構成図。
【図３】従来の情報端末の簡易構成図。
【図４】本発明に係る情報端末の簡易構成図。
【図５】出動要請依頼書ＦＡＸ自動印刷処理の流れを表すフローチャート。
【図６】メニュー表示画面および出動要請依頼書ＦＡＸ自動印刷画面を表す図。
【図７】情報画面を表す図。
【図８】報告書出力画面を表す図。
【図９】報告書一括印刷画面を表す図。
【図１０】変形例（Ｄ）に係るメニュー表示画面および出動要請依頼書ＦＡＸ自動印刷画面を表す図。
【図１１】変形例（Ｅ）に係る情報画面を表す図。
【図１２】変形例（Ｆ）および変形例（Ｇ）に係る印刷状態確認兼検索画面を表す図。
【図１３】変形例（Ｆ）に係るＦＡＸ／Ｅ−ｍａｉｌ／印刷詳細画面を表す図。
【図１４】変形例（Ｈ）に係る通知異常監視画面を表す図。
【符号の説明】
【００５１】
１０        空気調和機（設備機器）
３０        遠隔サーバ
３３ｃ      アプリケーションサーバ（自発的印刷手段）
３３ｂ      データベース（情報ファイル保持部）
６０        情報端末
６３ｃ      ダウンローダー（情報ファイルダウンロード手段、特定情報ファイル存否定期確認手段）
７５        プリンタ
１５３        遠隔監視システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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