(57)【要約】【課題】振込人を容易に特定することができる振込取引を自動で行う自動取引装置を提供する。【解決手段】振込人の入力を受付ける顧客操作部を有して振込取引を行う自動取引装置において、顧客操作部の近傍に振込人の顔画像を撮影するカメラ部を設け、振込取引のときに、振込人の顔画像をカメラ部で撮影し、撮影した振込人の顔画像を振込取引の受取人が取得可能にする。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
振込人の入力を受付ける顧客操作部を有して振込取引を行う自動取引装置において、
前記顧客操作部の近傍に前記振込人の顔画像を撮影するカメラ部を設け、前記振込取引のときに、該振込人の顔画像を前記カメラ部で撮影し、該撮影した振込人の顔画像を前記振込取引の受取人が取得可能としたことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
請求項１において、
前記該カメラ部の近傍に前記振込人の音声を集音するマイクを設け、該マイクにより前記振込人の受取人に対する音声メッセージの入力を受付けることを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２において、
前記顧客操作部により、前記振込人の受取人に対する文字メッセージの入力を受付けることを特徴とする自動取引装置。
【請求項４】
請求項１、請求項２または請求項３において、
前記振込人が振込先とした受取人が取引を行ったときに、前記メッセージと前記撮影した振込人の顔画像を表示することを特徴とする自動取引装置。
【請求項５】
請求項１、請求項２または請求項３において、
前記振込人が振込先とした受取人が取引を行ったときに、前記メッセージと前記撮影した振込人の顔画像を、前記受取人が指定した出力先に転送することを特徴とする自動取引装置。
【請求項６】
請求項４または請求項５において、
前記振込人の顔画像を動画として撮影し、前記音声メッセージと同期させて出力することを特徴とする自動取引装置。
【請求項７】
請求項１から請求項５または請求項６において、
前記振込人が、前記メッセージを入力したときに、該入力に対して課金することを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関等の店舗に設置された現金自動預払機等の顧客との取引を自動で行う自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の自動取引装置は、振込人が振込取引を行う場合に、一言メッセージの指書き等による入力を受付けて文字に変換し、振込取引におけるホストコンピュータとの交信時に一言メッセージをホストコンピュータへ送信し、これを受信したホストコンピュータは受取人の振込人情報の住所に指定カードに印刷した一言メッセージを送付している（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開平１０−９１８４１号公報（第１２頁段落００５４−第１３頁段落００７６、第５図、第６図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
近年、不当な金利を請求する悪質な金融業者が増加し、金利の不正な取立て等による不正行為が社会問題化しており、このような悪質な金融業者を駆逐することが期待されるようになってきている。
しかしながら、上述した従来の技術においては、振込取引を行う際に、指書き等で自書した筆跡を残さずに文字キャラクタに変換して一言メッセージを受取人に送付しているため、受取人が金融業者からの振込融資を受けた後に、不正な取立て等があった場合にその振込人を特定することが困難であるという問題がある。
【０００４】
本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、振込人を容易に特定することができる振込取引を自動で行う自動取引装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、上記課題を解決するために、振込人の入力を受付ける顧客操作部を有して振込取引を行う自動取引装置において、前記顧客操作部の近傍に前記振込人の顔画像を撮影するカメラ部を設け、前記振込取引のときに、該振込人の顔画像を前記カメラ部で撮影し、該撮影した振込人の顔画像を前記振込取引の受取人が取得可能としたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
これにより、本発明は、振込人の顔画像を略正面から撮影することができ、受取人が金融業者からの振込融資を受けた後に不正な取立て等があった場合にその振込人の顔画像を受取人が容易に取得することができ、振込人を容易に特定することができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下に、図面を参照して本発明による自動取引装置の実施例について説明する。
【実施例】
【０００８】
図１は実施例の現金自動預払機を示す正面図、図２は実施例のシステム構成を示すブロック図、図３は実施例の現金自動預払機を示すブロック図である。
図２において、１ａ、１ｂは自動取引装置としての現金自動預払機であり、銀行等の金融機関や郵政公社、コンビニエンスストア等（金融機関等という。）の営業店や郵便局等の店舗に設置され、顧客との間で現金の取引を自動で行う。
【０００９】
本実施例では現金自動預払機１ａは金融機関等としてのＡ銀行の店舗に設置された現金自動預払機であり、現金自動預払機１ｂは金融機関等としてのＢ銀行の店舗に設置された現金自動預払機であって、どちらも同様の機能を有している（以下、現金自動預払機を総称する場合に現金自動預払機１という。）。
２ａ、２ｂは金融機関等のセンタに設置された上位装置としてのホストコンピュータであり、それぞれの店舗に設置されている現金自動預払機１ａ、１ｂと専用回線や電話回線等の通信回線３ａ、３ｂを介してそれぞれ接続しており、それぞれの顧客の口座の口座番号やその暗証番号、口座残高等の顧客情報を格納する顧客ファイルを保有してその顧客情報により顧客の口座を管理する。
【００１０】
本実施例ではホストコンピュータ２ａはＡ銀行に設置されたホストコンピュータであり、ホストコンピュータ２ｂはＢ銀行に設置されたホストコンピュータであって、どちらも同様の機能を有している（以下、ホストコンピュータを総称する場合にホストコンピュータ２という。）。
また、通信回線３ａはＡ銀行のホストコンピュータ２ａと現金自動預払機１ａを接続する通信回線であり、通信回線３ｂはＢ銀行のホストコンピュータ２ｂと現金自動預払機１ｂを接続する通信回線であって、どちらも同様の機能を有している（以下、通信回線を総称する場合に通信回線３という。）。
【００１１】
４はホスト間ネットワークであり、ホストコンピュータ２ａ、２ｂおよびその他の提携先の金融機関等の複数のホストコンピュータ２との間で相互にデータ通信可能に構成したネットワークであって、各金融機関等の現金自動預払機１を相互に利用することができるように構築されたネットワークである。
図１、図３において、１１は現金自動預払機１の主制御部であり、通信回線３を介してホストコンピュータ２と接続しており、現金自動預払機１内の各部を制御して取引処理を実行すると共にデータ通信等も制御する。
【００１２】
１２は記憶部であり、主制御部１１が実行するプログラムや主制御部１１による処理結果等が格納される。
１３は顧客操作部であり、ＬＣＤ等の表示画面とタッチパネル等の位置信号検出手段との組合せで構成されており、現金自動預払機１の正面に略垂直に設置されており、その表示画面に取引選択画面や各種の入力画面等を表示し、顧客が画面に触れた位置を位置信号検出手段による位置信号により検出して顧客の選択入力や文字入力等の入力を受付ける。
【００１３】
１４はカード取扱部であり、磁気ヘッド等を備えており、カード挿入排出口１４ａに挿入された顧客のキャッシュカードやクレジットカード等の取引カードや振込カードに記録されている取引カード情報や振込カード情報を読み書きする機能を有している。
本実施例では、カード取扱部１４は取引カードと振込カードの２枚のカードを受入れるために磁気ヘッドの下流に最初に挿入されたカードの退避路を備えている。
【００１４】
１５はレシート発行部であり、印刷ヘッドおよびこれに対向して設けられたプラテン等有するプリンタを備えており、レシートに取引内容等を印刷してレシート排出口１５ａから排出し、レシートを顧客に発行する機能を有している。
１６は入力キーであり、テンキーや「訂正」キー等を有するピンパッド等であって、顧客が暗証番号の入力や振込取引における振込金額等の入力に用いる。
【００１５】
１７は紙幣入出金部であり、紙幣入出金口１７ａによって顧客が投入した紙幣を受入れ、これを鑑別および計数して収納し、顧客に支払う紙幣を紙幣入出金口１７ａから排出して顧客に引渡す機能を有している。
１８は硬貨入出金部であり、硬貨入出金口１８ａによって顧客が投入した硬貨を受入れ、これを鑑別および計数して収納し、顧客に支払う硬貨を硬貨入出金口１８ａから排出して顧客に引渡す機能を有している。
【００１６】
１９はカメラ部であり、顧客操作部１３の表示画面の上方近傍で、偏光板２０の裏側に配置され、ビデオカメラ等を備えて顧客操作部１３により入力操作を行う顧客の顔画像の静止画および動画を撮影する機能を有している。
偏光板２０は、顧客から内部が見えないような偏光フィルタを有するガラス板やアクリル板等の透明体であって、裏側に配置されたカメラ部１９により顧客の顔画像が撮影できるように構成されている。
【００１７】
２１はマイクであり、顧客操作部１３の表示画面とカメラ部１９との間に配置され、顧客の声を集音して音声信号に変換する機能を有している。
２２はスピーカであり、現金自動預払機１の正面に配置され、主制御部１１が生成した音声信号を音声に変換する機能を有している。
なお、現金自動預払機１には上記の他に、顧客の通帳を受入れ、取引内容等を記帳する機能を有する通帳取扱部等を設けるようにしてもよい。
【００１８】
上述した構成の作用について説明する。
本実施例の現金自動預払機１の記憶部１２には、通常の振込取引における振込先情報の入力時の処理にメッセージの入力処理を加えた振込取引処理と通常の取引処理に振込取引で入力されたメッセージを出力するためのメッセージ出力処理を加えた「取引処理プログラム」が予め格納されている。
【００１９】
また、ホストコンピュータ２の顧客情報には、顧客が予め登録した携帯電話や携帯型情報機器、パーソナルコンピュータ等のメールアドレスが格納されている。
以下の説明においては、振込を依頼する顧客（振込人という。）がＡ銀行の現金自動預払機１ａを用いて振込先の顧客（受取人という。）がＢ銀行に開設している口座への現金による振込取引を例に説明する。
【００２０】
以下に、図４に示すフローチャートを用い、Ｓで示すステップに従って本実施例の現金自動預払機１ａによる振込取引処理について説明する。
Ａ銀行の店舗の係員が始業時等に現金自動預払機１ａへ電源を投入すると、現金自動預払機１ａの記憶部１２に格納されている「取引処理プログラム」が自動的に起動される。
Ｓ１、「取引処理プログラム」が起動すると、現金自動預払機１ａの主制御部１１はその顧客操作部１３の画面に取引選択画面を表示して待機する。
【００２１】
取引選択画面には、取引ボタンの押下を促す旨の文言と支払取引のための「支払」ボタン、入金取引のための「入金」ボタン、振込取引のための「振込」ボタンおよび口座残高を照会する残高照会取引のための「残高照会」ボタン等の取引を選択するための取引ボタンが表示されている。
振込人は顧客操作部１３の画面から振込取引を選択し、タッチパネルによって「振込」ボタンを押下する。
【００２２】
Ｓ２、振込人の選択した取引をタッチパネルからの位置信号等により振込取引と認識した主制御部６は、振込取引を受付け、顧客操作部１３の画面に支払方法の選択を促す旨の文言と取引カードによる支払を選択するための「カード振込」ボタン、現金による支払を選択するための「現金振込」ボタン等を表示した支払方法選択画面を表示する。振込人は「現金振込」ボタンを押下して現金による支払方法を選択する。
【００２３】
Ｓ３、「現金振込」ボタンの押下を検知した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に振込種別の選択を促す旨の文言と振込先を手動で入力するための「振込カードなし」ボタン、振込カードにより振込先を入力するための「振込カード取引」ボタン等を表示した振込種別選択画面を表示する。
振込人は振込先を手動で入力する場合は「振込カードなし」ボタンを、振込カードにより振込先を入力する場合は「振込カード取引」ボタンを選択してそのボタンを押下する。
【００２４】
Ｓ４、主制御部１１は、タッチパネルの位置信号等により「振込カードなし」ボタンの押下を検知した場合はステップＳ５へ、「振込カード取引」ボタンの押下を検知した場合はステップＳ６へ移行する。
Ｓ５、「振込カード取引」ボタンの押下を検知した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に振込カードの挿入を促す旨の文言を表示した振込カード挿入画面を表示して振込カードの挿入を促す。振込人はこれに従って、振込カードをカード取扱部１４のカード挿入排出口１４ａに挿入する。
【００２５】
この時、主制御部１１はカード取扱部１４によって、振込カードに記録されている振込先金融機関名とその支店名、振込先口座番号、受取人氏名等の振込先情報、振込人氏名とその連絡先である電話番号等の振込人情報等の振込カード情報を読取ってステップＳ７へ移行する。
Ｓ６、「振込カードなし」ボタンの押下を検知した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に振込先を入力するための振込先等入力画面を表示してその入力を促す。
【００２６】
振込先等入力画面には、振込先の入力を促す旨の文言、振込先情報や振込人情報等の表示欄、これらを入力するためのテンキーやカナ文字キー、入力の間違いを訂正するための「訂正」ボタンおよび入力終了を指示するための「確認」ボタン等が表示される。
振込人はテンキーやカナ文字キー等によって振込先金融機関名（本実施例ではＢ銀行）等を入力して「確認」ボタンを押下する。
【００２７】
Ｓ７、振込カード情報を読取った、または入力された振込先情報等を認識した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に振込金額の入力を促す旨の文言と振込金額表示欄、振込金額を入力するためのテンキー、金額の単位を入力するための「万」キー、「千」キー、「円」キーおよび入力の間違いを訂正するための「訂正」ボタンや入力終了を指示するための「確認」ボタン等を表示した振込金額入力画面を表示する。振込人はテンキー等によって振込金額を入力し「確認」ボタンを押下する。
【００２８】
Ｓ８、入力された振込金額を認識した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に受取人へのメッセージの入力方法を選択するための図５に示すメッセージ入力方法選択画面を表示する。
メッセージ入力方法選択画面には、メッセージ入力方法の選択を促す旨の文言と顔画像がメッセージと共に受取人へ送信される旨の文言および音声または文字によりメッセージを入力するときにそれぞれに課金される送信手数料、並びに音声によりメッセージを送信することを選択するための「音声メッセージ」ボタン、文字によりメッセージを送信することを選択するための「文字メッセージ」ボタンおよびメッセージの送信を取止めるための「取消」ボタン等が表示される。
【００２９】
振込人は音声によりメッセージを送信する場合は「音声メッセージ」ボタンを、文字によりメッセージを送信する場合は「文字メッセージ」ボタンを、メッセージの送信を取止める場合は「取消」ボタンを押下する。
Ｓ９、ステップＳ８と並行して主制御部１１は、顧客操作部１３の上方近傍に配置したカメラ部１９によって顧客操作部１３の画面によりメッセージの送信方法を選択するための入力操作を行っている振込人の顔画像の静止画を撮影し、その顔画像データを記憶部１２に保存する。
【００３０】
Ｓ１０、振込人の顔画像データを保存した主制御部１１は、振込人が行った入力操作を「取消」ボタンの押下と検知した場合はステップＳ１４へ、その他のボタンの押下と検知した場合はステップＳ１１へ移行する。
Ｓ１１、主制御部１１は、振込人が行った入力操作を「音声メッセージ」ボタンの押下と検知した場合はステップＳ１２へ、「文字メッセージ」ボタンの押下と検知した場合はステップＳ１３へ移行する。
【００３１】
Ｓ１２、「音声メッセージ」ボタンの押下を検知した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に図６に示す音声メッセージ入力画面を表示する。
音声メッセージ入力画面には、音声メッセージの入力を促す旨の文言と音声メッセージを入力するときに課金される送信手数料、音声メッセージの入力を開始するための「メッセージ開始」ボタンおよびメッセージの所定の入力時間の経過を振込人に知らせるための時間スケールを表示したインジケータ等が表示される。
【００３２】
振込人は「メッセージ開始」ボタンを押下してインジケータにより時間経過を計りながら音声による受取人へのメッセージをカメラ部１９の直下に配置されているマイク２１に向かって入力する。
この時、主制御部１１は音声メッセージの入力操作を行っている振込人の静止画または動画の顔画像を撮影し、これを上記ステップＳ９で記憶部１２に保存した顔画像データと置き換えて保存すると共に、所定の時間の経過により音声入力終了を認識してステップＳ１４へ移行する。
【００３３】
Ｓ１３、「文字メッセージ」ボタンの押下を検知した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に文字メッセージ入力画面を表示する。
文字メッセージ入力画面には、文字メッセージの入力を促す旨の文言と文字メッセージを入力するときに課金される送信手数料、所定の文字数を表示するメッセージ表示欄、文字を入力するためのテンキーやカナ文字キー、入力の間違いを訂正するための「訂正」ボタンおよび入力終了を指示するための「確認」ボタン等が表示される。
【００３４】
振込人はテンキーやカナ文字キー等によってメッセージ表示欄の字数を確認しながら文字による受取人へのメッセージをカメラ部１９の下方に配置されている顧客操作部１３の画面に向かって入力し、入力終了を指示するために「確認」ボタンを押下する。
この時、主制御部１１は文字メッセージの入力操作を行っている振込人の静止画または動画の顔画像を撮影し、これを上記ステップＳ９で記憶部１２に保存した顔画像データと置き換えて保存すると共に、「確認」ボタンの押下により文字入力終了を認識してステップＳ１４へ移行する。
【００３５】
Ｓ１４、「取消」ボタンの押下を検知し、またはメッセージの入力終了を認識した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に振込入力確認画面を表示する。
振込入力確認画面には、振込入力の確認を促す旨の文言および入力されたまたは振込カードから読取った振込先金融機関名とその支店名、振込先口座番号、受取人氏名等の振込先情報、振込人氏名とその電話番号等の振込人情報、入力された振込金額と振込手数料、メッセージが入力された場合はその送信手数料、並びに表示内容を確認したことを指示するための「確認」ボタン、振込入力の内容の訂正入力を行うための「訂正」ボタン等が表示される。
【００３６】
振込人は表示内容を確認した場合は「確認」ボタンを、振込入力の内容の訂正入力を行う場合は「訂正」ボタンを押下する。
Ｓ１５、主制御部１１は、「確認」ボタンの押下を検知した場合はステップＳ１６へ、「訂正」ボタンの押下を検知した場合はステップＳ６へ戻って振込先等の訂正入力を受付ける。
【００３７】
Ｓ１６、「確認」ボタンの押下を検知した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に振込金額と振込手数料、メッセージが入力された場合はその送信手数料等およびこれらの合計金額、並びに紙幣や硬貨（現金という。）の投入を促す旨の文言を表示すると共に紙幣入出金部１７の紙幣入出金口１７ａおよび硬貨入出金部１８の硬貨入出金口１８ａを開放する。
【００３８】
振込人がそれぞれの入出金口に現金を投入すると、これを検知した主制御部１１は紙幣入出金口１７ａおよび硬貨入出金口１８ａを閉鎖し、投入された現金を鑑別してその合計金額や金種別の枚数等を計数する。
Ｓ１７、投入された現金の計数を終えた主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に計数した合計金額や金種別の枚数、表示内容を確認したことを指示するための「確認」ボタン、振込取引を取止めるための「取消」ボタン等を表示した投入金額等確認画面を表示する。振込人は表示された投入金額等を確認した場合は「確認」ボタンを、振込取引を取止める場合は「取消」ボタンを押下する。
【００３９】
Ｓ１８、主制御部１１は、「確認」ボタンの押下を検知した場合は投入された現金をそれぞれの収納部へ収納してステップＳ２０へ移行する。「取消」ボタンの押下を検知した場合はステップＳ１９へ移行する。
Ｓ１９、「取消」ボタンの押下を検知した主制御部１１は、計数した現金を紙幣入出金口１７ａおよび硬貨入出金口１８ａから排出し、振込カードが挿入されている場合はカード取扱部１４のカード挿入排出口１４ａから排出して振込人に返却する。
【００４０】
主制御部１１は、振込人がこれらを受取ったことを確認して振込取引処理を終了させ、ステップＳ１へ戻って顧客操作部１３の画面に取引選択画面を表示して待機する。
Ｓ２０、現金の収納を終えた現金自動預払機１ａの主制御部１１は、顧客操作部１３の画面にしばらくの間の待機を促す旨の文言を表示した待機依頼画面を表示する一方、ホストコンピュータ２との間で現金による振込取引の交信処理を実行する。
【００４１】
すなわち、主制御部１１は入金された振込金額、振込先情報、振込人情報、振込手数料、メッセージの送信手数料、記憶部１２に保存した振込人の顔画像データ、メッセージが入力された場合はその音声または文字によるメッセージ等を添付して振込取引電文を作成し、通信回線３ａを介してホストコンピュータ２ａへ送信する。
振込取引電文を受信したホストコンピュータ２ａは、振込取引電文に含まれる振込先情報の金融機関等（本実施例ではＢ銀行）に対して振込先情報と振込人情報および振込人の顔画像データ、メッセージが入力された場合はその音声または文字によるメッセージ等を添付した振込入金依頼をホスト間ネットワーク４を介してホストコンピュータ２ｂへ送信する。
【００４２】
振込入金依頼を受信したホストコンピュータ２ｂは、振込入金依頼に含まれる振込先情報を基に保有している顧客ファイルの顧客情報を検索して受取人の口座を特定し、受取人の口座に振込金額を入金すると共に、該当する顧客情報に振込人氏名と振込人の顔画像データ、メッセージが入力された場合はその音声または文字によるメッセージを格納する。これにより、振込取引の受取人が振込人の顔画像を振込人が行う取引の際に取得することが可能になる。
【００４３】
そして、振込金額の入金等を終えた旨を振込入金終了通知としてホスト間ネットワーク４を介してホストコンピュータ２ａへ送信する。
振込入金終了通知を受信したホストコンピュータ２ａは、振込手数料やメッセージの送信手数料を自行の口座に入金すると共に振込取引が終了した旨を振込取引終了通知電文として通信回線３ａを介して現金自動取引装置１ａへ送信する。
【００４４】
Ｓ２１、振込取引終了通知電文を受信した主制御部１１は、記憶部１２に保存している振込人の顔画像データを消去する一方、顧客操作部１３の画面にレシートや釣銭の受取りを促す旨文言を表示すると共に、振込取引の内容および文字メッセージが入力されている場合はその文字メッセージをレシート発行部１５によりレシートに印刷し、釣銭が必要な場合は釣銭を紙幣入出金部１７および硬貨入出金部１８のからそれぞれ計数して繰出し、レシートや現金をレシート排出口１５ａや紙幣入出金口１７ａおよび硬貨入出金口１８ａから排出する。
【００４５】
また、振込カードが挿入されている場合は、カード取扱部１４のカード挿入排出口１４ａから振込カードが同時に排出される。
その後、主制御部１１は振込人がこれらを受取ったことを確認して振込取引処理を終了させ、ステップＳ１へ戻って顧客操作部１３の画面に取引選択画面を表示して待機する。
上記のようにして、本実施例の現金自動預払機１ａによる振込取引処理が実行され、受取人の口座を開設している金融機関等（本実施例ではＢ銀行）のホストコンピュータ２ｂが保有する受取人の顧客情報に振込人の静止画または動画の顔画像と音声または文字によるメッセージが格納される。
【００４６】
そして、受取人がＢ銀行の店舗に設置されている現金自動預払機１ｂにより振込人が振込先とした受取人の口座を使用した入金取引や出金取引、振込取引、残高照会取引等の取引を行ったときに振込人の顔画像やメッセージが表示される。
以下に、図７に示すフローチャートを用い、ＳＡで示すステップに従って本実施例の現金自動預払機１ｂによるメッセージ出力処理について説明する。
【００４７】
本説明では、振込人が振込先とした受取人の口座を使用した取引として残高照会取引を例に説明する。
ＳＡ１、上記ステップＳ１と同様にして「取引処理プログラム」が起動すると、現金自動預払機１ｂの主制御部１１はその顧客操作部１３の画面にステップＳ１と同様の取引選択画面を表示して待機する。
【００４８】
受取人は顧客操作部１３の画面から残高照会取引を選択し、タッチパネルによって「残高照会」ボタンを押下する。
ＳＡ２、受取人の選択した取引をタッチパネルからの位置信号等により残高照会取引と認識した主制御部６は、残高照会取引を受付け、顧客操作部１３の画面に取引カードの挿入を促す旨の文言を表示した取引カード挿入画面を表示して取引カードの挿入を促す。
【００４９】
振込人はこれに従って、受取人の取引カードをカード取扱部１４のカード挿入排出口１４ａに挿入する。
この時、主制御部１１はカード取扱部１４によって、取引カードに記録されている受取人の口座の口座番号等の取引カード情報を読取る。
ＳＡ３、取引カードの挿入を検知した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に暗証番号の入力を促す旨の文言と暗証番号表示欄、暗証番号を入力するためのテンキー等を表示した暗証番号入力画面を表示し、受取人はテンキー等によって暗証番号を入力する。
【００５０】
ＳＡ４、入力された暗証番号を認識した現金自動預払機１ｂの主制御部１１は、ホストコンピュータ２ｂとの間で残高照会取引の交信処理を実行する。
すなわち、主制御部１１は、顧客操作部１３の画面にしばらくの間の待機を促す旨の文言を表示する一方、取引カードの取引カード情報に入力された暗証番号を添付した残高照会取引電文を作成し、これを通信回線３を介してホストコンピュータ２ｂへ送信する。
【００５１】
残高照会取引電文を受信したホストコンピュータ２ｂは、残高照会取引電文に含まれる取引カード情報を基に顧客ファイルの顧客情報を検索し、該当する顧客情報の暗証番号と残高照会取引電文の暗証番号とを照合してその一致により受取人を認証する。
そして、受取人の口座の口座残高と、振込人のメッセージが格納されている場合は振込人の顔画像と音声または文字によるメッセージおよび顧客が予め登録したメールアドレスを抽出し、これらを残高照会取引が終了した旨に添付した残高照会取引終了通知電文を通信回線３を介して現金自動預払機１ｂへ送信する。
【００５２】
本実施例では文字メッセージが残高照会取引終了通知電文に添付される。
ＳＡ５、残高照会取引終了通知電文を受信した現金自動預払機１ｂの主制御部１１は、残高照会取引の交信処理の終了を認識し、残高照会取引終了通知電文に振込人のメッセージが添付されている場合はステップＳＡ７へ、振込人のメッセージが添付されていない場合はステップＳＡ６へ移行する。
【００５３】
ＳＡ６、残高照会取引終了通知電文に振込人のメッセージが添付されていないと判定した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に残高の確認を促す旨の文言と受取人の口座番号、氏名、口座残高および表示内容を確認したことを指示するための「終了」ボタン等を表示した照会残高確認画面を表示する。
受取人は表示内容を確認して「終了」ボタンを押下する。「終了」ボタンの押下を検知した主制御部１１はステップＳＡ１６へ移行する。
【００５４】
ＳＡ７、残高照会取引終了通知電文に振込人のメッセージが添付されていると判定した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に図８に示すメッセージ受信通知画面を表示する。
メッセージ受信通知画面には、ステップＳＡ６の照会残高確認画面に加えて、振込人のメッセージが届いている旨に振込人の氏名を付した文言および振込人の静止画や動画の顔画像とメッセージを受取人の指定する出力先に転送するための「メッセージ転送」ボタン、振込人の顔画像とメッセージを顧客操作部１３の画面に表示するための「メッセージを開く」ボタン、メッセージの転送や表示を不要とした場合に押下する「終了」ボタン等が表示される。
【００５５】
受取人は振込人の顔画像とメッセージを受取人の指定する出力先に転送する場合は「メッセージ転送」ボタンを、振込人の顔画像とメッセージを顧客操作部１３の画面に表示する場合は「メッセージを開く」ボタンを、メッセージの転送や表示を不要とする場合は「終了」ボタンを押下する。
ＳＡ８、主制御部１１は、受取人が行った入力操作を「終了」ボタンの押下と検知した場合はステップＳＡ１６へ、その他のボタンの押下と検知した場合はステップＳＡ９へ移行する。
【００５６】
ＳＡ９、主制御部１１は、受取人が行った入力操作を「メッセージ転送」ボタンの押下と検知した場合はステップＳＡ１１へ、「メッセージを開く」ボタンの押下と検知した場合はステップＳＡ１０へ移行する。
ＳＡ１０、「メッセージを開く」ボタンの押下を検知した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に図９に示すメッセージ確認画面を表示する。
【００５７】
メッセージ確認画面には、振込人のメッセージである旨に振込人の氏名を付した文言と振込人が入力した文字メッセージ、振込人の顔画像および表示内容を確認したことを指示するための「終了」ボタンが表示される。受取人は表示内容を確認して「終了」ボタンを押下する。これを検知した主制御部１１はメッセージ表示の終了を認識してステップＳＡ１６へ移行する。
【００５８】
なお、振込人が音声メッセージを入力していた場合は、主制御部１１はスピーカ２２により音声メッセージの音声を流すと共に前記のメッセージ確認画面の文字メッセージを省略して振込人の顔画像等を表示したメッセージ確認画面を表示する。この場合に振込人の顔画像が動画のときは、音声は動画と同期を取った状態で流される。
また、メッセージ確認画面に一つ前の画面、つまりメッセージ受信通知画面に表示を戻すための「戻る」ボタンを設けて受取人の選択入力によりステップＳＡ７へ戻って「メッセージ転送」ボタン等の選択入力を受付けるようにしてもよい。
【００５９】
ＳＡ１１、「メッセージ転送」ボタンの押下を検知した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に図１０に示す転送先確認画面を表示する。
転送先確認画面には、転送先の選択を促す旨の文言とその操作方法および転送先を新規に登録するための「転送アドレスを新規登録する」ボタン、受取人が予め登録したメールアドレスへ転送するための「メールアドレス（受取人が予め登録したメールアドレスの記述）に転送する」ボタン、並びに選択入力の終了を指示するための「確認」ボタン、一つ前の画面、つまりメッセージ受信通知画面に表示を戻すための「戻る」ボタン等が表示される。
【００６０】
受取人は転送先を新規に登録する場合は「転送アドレスを新規登録する」ボタンを、受取人が予め登録したメールアドレスへ転送する場合は「メールアドレス（受取人が予め登録したメールアドレスの記述）に転送する」ボタンを押下して「確認」ボタンを押下する。メッセージ受信通知画面に戻る場合は「戻る」ボタンを押下する。
ＳＡ１２、主制御部１１は、受取人が行った入力操作を「戻る」ボタンの押下と検知した場合はステップＳＡ７へ戻って「メッセージを開く」ボタン等の選択入力を受付ける。その他のボタンの押下と検知した場合はステップＳＡ１３へ移行する。
【００６１】
ＳＡ１３、主制御部１１は、受取人が行った入力操作を「転送アドレスを新規登録する」ボタンの押下と検知した場合はステップＳＡ１４へ、「メールアドレス（受取人が予め登録したメールアドレスの記述）に転送する」ボタンの押下と検知した場合はステップＳＡ１５へ移行する。
ＳＡ１４、「転送アドレスを新規登録する」ボタンの押下を検知した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に新規登録のメールアドレスの入力を促す旨の文言、メールアドレス表示欄、メールアドレスを入力するためのアルファベットキーやテンキー、入力の間違いを訂正するための「訂正」ボタンおよび入力終了を指示するための「確認」ボタン等が表示した新規登録アドレス入力画面を表示する。
【００６２】
受取人はアルファベットキーやテンキー等によって新規登録するメールアドレスを入力して「確認」ボタンを押下する。これを検知した主制御部１１は新規メールアドレスの入力終了を認識してステップＳＡ１５へ移行する。
ＳＡ１５、「メールアドレス（受取人が予め登録したメールアドレスの記述）に転送する」ボタンの押下を検知し、または新規メールアドレスの入力終了を認識した主制御部１１は受取人が予め登録したメールアドレスまたは新規登録のための入力されたメールアドレス（受取人が指定した出力先という。）と取引カード情報等を添付したメッセージ送信依頼を通信回線３ｂを介してホストコンピュータ２へ送信してステップＳＡ１６へ移行する。
【００６３】
ＳＡ１６、上記ステップＳＡ６、ＳＡ８、ＳＡ１０またはＳＡ１５から移行した主制御部１１は、顧客操作部１３の画面に取引カードの受取りを促す旨の文言を表示して取引カードをカード取扱部１４のカード挿入排出口１４ａから排出する。
その後、主制御部１１は、受取人が取引カードを受取ったことを確認して残高照会取引処理を終了させ、ステップＳ１へ戻って顧客操作部１３の画面に取引選択画面を表示して待機する。
【００６４】
一方、メッセージ送信依頼を受信したホストコンピュータ２ｂは、メッセージ送信依頼の取引カード情報により受取人の顧客情報を特定し、そこに格納されている振込人の顔画像とメッセージを受取人が指定した出力先へ転送すると共に、顧客情報の振込人の顔画像とメッセージを消去し、他の図示しないデータベースへ送信して保管する。
この場合に、データベースに保管する振込人の顔画像が動画の場合は、画像処理等により正面画像を切出して静止画として格納するとよい。これによりデータベース等の記憶容量の軽減を図ることができる。
【００６５】
なお、上記では受取人が行う残高照会取引を例に説明したが、入金取引等の他の取引の場合も同様である。この場合にメッセージ等の表示はその取引の交信処理の実行後に上記と同様にして選択入力等を受付けるようにすればよい。出金取引の場合であれば出金のための現金の繰出計数処理の間に表示することが可能になる。
また、本実施例ではＡ銀行の店舗からＢ銀行への振込取引を例に説明したが、自行内の店舗から他の店舗への振込取引の場合も同様である。
【００６６】
更に、振込取引は現金による振込取引を例に説明したが、取引カードによる振込取引においても同様である。
以上説明したように、本実施例では、顧客操作部の近傍に振込人の顔画像を撮影するカメラ部を設け、振込取引における振込人の顧客操作部による入力操作のときに、その振込人の顔画像をカメラ部で撮影し、これを受取人の顧客情報に格納するようにしたことによって、振込人の顔画像を略正面から撮影することができ、受取人が金融業者からの振込融資を受けた後に不正な取立て等があった場合にその振込人の顔画像を受取人が容易に取得することができ、振込人を容易に特定することができる。
【００６７】
このことは、後日の振込人を特定する資料が、振込人が入力した振込人情報のみとなる現金による振込取引の場合に特に有効である。
また、カメラ部の近傍に設けたマイクによって振込人の音声メッセージの入力を受付けるようにしたことによって、振込人の顔画像を略正面から撮影することがでると共にその声を録音することができ、振込人の特定を更に容易にすることができる他、振込んだ現金の目的または用途を明確化することができ、振込目的不明等の受取人の無用の混乱を防止することができる。
【００６８】
更に、カメラ部近傍の顧客操作部により振込人の文字メッセージの入力を受付けるようにしたことによって、振込人の顔画像を略正面から撮影することがでると共に振込んだ現金の目的または用途を明確化することができ、振込目的不明等の受取人の無用の混乱を防止することができる。
更に、振込人が振込先とした受取人の口座を管理するホストコンピュータに振込人の顔画像やメッセージを格納して、受取人がその口座を使用した取引を行ってときにメッセージ等を表示するようにしたことによって、受取人は特別な操作を行うことなく振込みによる入金確認を行うことができる。
【００６９】
更に、受取人が指定した出力先に振込人の顔画像やメッセージを転送するようにしたことによって、顧客は振込人の顔画像等を保管することができ、振込人の特定を後日においても容易とすることができると共に、余裕のある時間帯に自由に振込人のメッセージ等を確認することができる。
更に、振込人の顔画像を動画として撮影し、音声メッセージと同期させて出力するようにしたことによって、受取人は違和感なく音声メッセージを聞くことができる。
【００７０】
更に、振込人が入力したメッセージの送信に対して課金するようにしたことによって、金融機関等のビジネスチャンスを拡大することが可能になる。
なお、上記のメッセージの入力はステップＳ７の振込金額の入力操作の後に行うとして説明したが、メッセージの入力は前記のタイミングに限らず、ステップＳ１における振込取引の選択後からステップＳ２０における振込取引の交信処理の実行前までであればどのようなタイミングでメッセージの入力を行っても本発明の効果を損うものではない。
【００７１】
また、ステップＳ１３において、文字メッセージを入力するときに表示されたテンキーやカナ文字キー等を用いて入力するとして説明したが、予め用意した複数の定形文を表示してその選択により入力するようにしてもよい。
更に、ステップＳ１４において、メッセージが入力された場合は振込人にその送信手数料を課金するとして説明したが、受取人に送信手数料を課金するようにしてもよい。
【００７２】
更に、ステップＳ２１において、文字メッセージが入力されていればこれをレシートに印刷するとして説明したが、現金自動預払機に通帳取扱部を設けて挿入された振込人の通帳に文字メッセージを印刷するようにしてもよい。また同様にしてステップＳＡ１６において受取人の通帳に文字メッセージを印刷するようにしてもよい。
更に、上記実施例においては、メッセージを入力したときに送信手数料を課金するとして説明したが、優良顧客に対しては無料としてもよく、所定の取引に対してポイントを付与し、そのポイントの多寡で減額または無料とするようにしてもよい。
【００７３】
更に、ステップＳ１２において、音声メッセージを入力する時に図６に示す音声メッセージ入力画面が表示されるとして説明したが、図１１に示す他の態様の音声メッセージ入力画面を表示して入力するようにしてもよい。
この場合に、図１１に示す音声メッセージ入力画面には、音声メッセージの入力を促す旨の文言と音声メッセージを送信するときに入力時間により課金される送信手数料、音声メッセージの入力を開始するための「メッセージ開始」ボタン、音声メッセージの入力を終了するための「メッセージ終了」ボタンおよびメッセージの入力時間とその送信手数料の表示欄等が表示される。
【００７４】
振込人は「メッセージ開始」ボタンを押下して受取人へのメッセージをカメラ部１９の直下に配置されているマイク２１に向かって入力し、音声イメッセージの入力を終えると「メッセージ終了」ボタンを押下する。
この時、主制御部１１はステップＳ１２と同様にして振込人の顔画像を撮影して保存すると共に、「メッセージ終了」ボタンの押下により入力の開始から終了までの入力時間を計測してその送信手数料を演算して表示し、その後の所定の時間の経過により音声入力終了を認識してステップＳ１４へ移行するようにする。
【００７５】
上記実施例においては、自動取引装置を現金自動預払機として説明したが、自動取引装置は現金自動預払機に限らず、振込取引専用機等であってもよい。
上述したように、本発明は、振込人の略正面の顔画像を撮影して保存するようにしたことによって、悪質な金融業者からの振込融資を受けた後に不正な取立て等があった場合にその振込人を容易に特定することができるため、不正行為を抑止する効果を発揮することができ、もって健全な社会の発展に寄与することができると共に、遠隔地に居住する子供とその親とのコミュニケーションの向上等を図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００７６】
【図１】実施例の現金自動預払機を示す正面図
【図２】実施例のシステム構成を示すブロック図
【図３】実施例の現金自動預払機を示すブロック図
【図４】実施例の振込取引処理を示すフローチャート
【図５】実施例のメッセージ入力方法選択画面表示例
【図６】実施例の音声メッセージ入力画面表示例
【図７】実施例のメッセージ出力処理を示すフローチャート
【図８】実施例のメッセージ受信通知画面表示例
【図９】実施例のメッセージ確認画面表示例
【図１０】実施例の転送先確認画面表示例
【図１１】他の態様の音声メッセージ入力画面表示例
【符号の説明】
【００７７】
１ａ、１ｂ  現金自動預払機
２ａ、２ｂ  ホストコンピュータ
３ａ、３ｂ  通信回線
４    ホスト間ネットワーク
１１  主制御部
１２  記憶部
１３  顧客操作部
１４  カード取扱部
１４ａ  カード挿入排出口
１５  レシート発行部
１５ａ  レシート排出口
１６  入力キー
１７  紙幣入出金部
１７ａ  紙幣入出金口
１８  硬貨入出金部
１８ａ  硬貨入出金口
１９  カメラ部
２０  偏光板
２１  マイク
２２  スピーカ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2005242458.tif 000009
【図８】
2005242458.tif 000010
【図９】
2005242458.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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