(57)【要約】【課題】金融機関や郵便局等に設置される自動取引装置を利用して取引を行うときの顧客の入力の手間を軽減し、利用するまでの待ち時間を短縮する。【解決手段】取引を行うための取引情報に基づいて取引処理を行う自動取引装置を利用しない所定の記憶手段により記憶された記憶媒体から取引情報を取得し（ＳＴ１３）、この取得した取引情報を表示し（ＳＴ１４）、この表示された取引情報に基づいて取引を行うことを許可する指示を受付けると、取得した取引情報に基づいた取引処理を行う（ＳＴ１７）。【選択図】  図３
2005043988.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
取引を行うための取引情報に基づいて取引処理を行う自動取引装置を利用しない所定の記憶手段により記憶された記憶媒体から前記取引情報を取得する取引情報取得手段と、この情報取得手段で取得した取引情報を表示する取引情報表示手段と、所定の指示を受付けるための指示受付手段と、前記取引情報に基づいて取引処理を行う取引処理手段と、前記取引情報表示手段により表示された取引情報に基づいて取引を行うことを許可する指示を前記指示受付手段により受付けると、前記取得した取引情報に基づいた取引処理を前記取引処理手段により行う取引処理制御手段とを具備したことを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、顧客に操作されて現金の振込み等の取引を自動的に行う自動取引装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、自動取引装置、例えば、現金自動預払機によって現金の振込を行うときには、顧客は現金自動預払機が設置された金融機関等に赴き、現金自動預払機を操作して振込先の口座番号や振込先名、振込元の振込元名及び振込金額等を手入力することにより振込を行っている。また、このような顧客の入力の手間を省くために、振込カードを使用する場合もある。振込カードは、現金自動預払機により、定期的に同じ振込み先に現金の振込みを行う場合や繰り返しの取引を行う場合などに予め作成しておくものである。この振込カードを作成しておくと次回の振込み時には、顧客は現金自動預払機に振込みカードを挿入するだけで振込先の口座番号や振込み先名、振込元の振込元名及び振込金額等を読込ませることができるため、これらの情報を手入力せずに、振込み処理を行うことが可能となる。
【０００３】
また、利用者が操作する無線電話機との情報の送受信を電話交換機を介して行う通信処理部と、この通信処理部を介して無線電話機に操作案内情報を送出する案内情報送出部と、通信処理部で受信した無線電話機からの操作情報に基づき対応する自動振込処理を行う振込処理部とを少なくとも有し、利用者による無線電話機の操作に基づき自動振込を行うことにより、自動取引装置上に設けられたタッチパネルやボタン等を直接操作して、振込内容を入力しなければならない問題を解決している自動取引装置も知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
【特許文献１】
特開平１０−１４９４００号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、現金自動預払機を利用する全ての顧客が定期的な、又は繰り返しの取引を行うわけではないため前述した振込みカードが存在しても、顧客の大半が振込カードを作成していない場合は、顧客が振込先の口座番号や振込み先名、振込元の振込元名及び振込金額等を手入力する必要が生じてしまう。そのため、それぞれの顧客の振込処理が完了するのに時間がかかってしまう。
【０００６】
また、無線電話機に振込先の口座番号や振込み先名、振込元の振込元名及び振込金額等を手入力することにより、自動取引装置上での操作の手間を省くことはできても、取引を行うときに自動取引装置の付近で無線電話機に手入力する必要があるため、顧客の振込処理が完了するまでの時間を短縮することはできない。
【０００７】
このように、顧客が振込カードを利用できるようにしても、また、顧客が無線電話機を用いて手入力できるようにしても、顧客が現金自動預払機による振込処理を行うための時間を短縮することができなく、それぞれの振込み処理に時間がかかってしまう。特に、自動取引装置で行なわれる現金の振込は、会社等の昼休み、給料日後及び５、１０、１５、２０、２５、３０日に利用が集中する傾向にあり、このように利用が集中するときには自動取引装置の前に顧客が列をつくってしまう場合がある。このように列ができ待ち時間が長くなってしまうと、昼休み中に現金の振込ができなかったという顧客も生じる可能性もあり、望ましくない状況となる。
【０００８】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであって、その目的は、金融機関や郵便局等に設置される自動取引装置を利用して取引を行うときの顧客の入力の手間を軽減し、利用するまでの待ち時間を短縮することができる自動取引装置を提供することにある。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
本発明は、取引を行うための取引情報に基づいて取引処理を行う自動取引装置を利用しない所定の記憶手段により記憶された記憶媒体から取引情報を取得し、この取得した取引情報を表示し、この表示された取引情報に基づいて取引を行うことを許可する指示を受付けると、取得した取引情報に基づいた取引処理を行うものである。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明各各実施の形態について図面を参照して説明する。各実施の形態は、本発明の自動取引装置を現金自動預払機（オートマチック・テラーズ・マシーン、以下ＡＴＭと記載する。）に適用した場合である。
【００１１】
（第１の実施の形態）
図１は、ＡＴＭ１の概略的な外観を示す図である。ＡＴＭ１は、例えば、金融機関や郵便局等の店舗内に設置される。図１に示すように、ＡＴＭ１は外周面上に、表示入力パネル２、メモリ接続部３、データ送受信部４、通帳入出口５、払込票入出口６、紙幣入出口７、硬貨入出口８、キャッシュカード入出口９が設けられている。
【００１２】
表示入力パネル２は、タッチパネルや各種機能キーが設けられている。タッチパネルは、顧客が取引、例えば、現金の振込みを行うために必要な情報が表示されると共にその表示した情報に基づいて顧客の指示入力を受付ける。また、機能キーとして確認キーや取消キー等が設けられている。確認キーは、顧客が表示入力パネル２に表示した表示内容で処理を行ってよいという許可を指示する等のために使用される。取消キーは処理を途中で取消して初期状態に戻るために使用される。
【００１３】
メモリ接続部３は、所定の情報が記憶された記憶媒体を接続するために使用される。記憶媒体は、情報の書込みや削除等ができるものであれば良く、例えば、メモリカード（磁気カード）である。このメモリカードには、取引情報例えば、振込む現金に関する金額情報と金額を振込む振込み先を示す振込先情報と金額を振込む振込み元を示す振込元情報とを含む振込情報が顧客によって記憶される。顧客がメモリカードへ取引情報を記憶する記憶手段を説明する。例えば、金融機関のホームページ等にＰＣ（パーソナル・コンピュータ）を用いて取引情報をメモリカードに記憶するための専用のアプリケーションソフトを用意しておく。顧客は、ネットワークを介してこのアプリケーションソフトをＰＣにダウンロードする。そして、顧客は振込情報を、このアプリケーションソフトを用いてＡＴＭ１で読取ることができるフォーマット形式でメモリカードに記憶する。なお、メモリカードには、アプリケーションソフトを利用して複数の取引情報が記憶できるようになっている。また、他の記憶手段としては、ＡＴＭ１の設置場所の付近に上述のアプリケーションソフトを格納したＰＣ等の端末装置を設置し、その端末装置によりメモリカードに取引情報を記憶することができるようにする。
【００１４】
データ送受信部４は、ＡＴＭ１が携帯端末機、例えば、携帯電話機と無線通信を行うために使用される。この無線通信は、ＡＴＭ１と携帯端末機とが電話局を介して通信を行う構成でも良いし、ＡＴＭ１と携帯端末機とが近距離無線通信で直接通信を行う構成としても良い。
【００１５】
通帳入出口５は、取引を行った記録等を行うための通帳を挿入又は排出するために使用される。払込票入出口６は、振込カードを挿入又は排出するために使用される。紙幣入出口７及び硬貨入出口８は、顧客が振込みを行うときに現金を挿入するために、又、現金を引出すために使用される。キャッシュカード入出口９は顧客がキャッシュカード等を挿入するために、また、顧客により挿入されたキャッシュカード等を排出するために使用される。
【００１６】
図２はＡＴＭ１の制御構成を概略的に示す図である。図２に示すように、ＡＴＭ１は、制御部１１、通帳搬送部１２、振込票搬送部１３、紙幣入出部１４、硬貨入出部１５、表示入力部１６、スキャナ部１７、印字部１８、ＭＳ（磁気テープ）読取／書込部１９、取引情報取得部２０、キャッシュカード入出部２１が設けられている。制御部１１と、通帳搬送部１２、振込票搬送部１３、紙幣入出部１４、硬貨入出部１５、表示入力部１６、スキャナ部１７、印字部１８、ＭＳ読取／書込部１９、取引情報取得部２０、キャッシュカード入出部２１とはバスライン２２を介して接続されている。
【００１７】
制御部１１は、図示しないＣＰＵやＲＯＭ等で構成されている。ＲＯＭに記憶された制御プログラムがＣＰＵによって実行されることによりＡＴＭ１は制御される。ＲＯＭにはＣＰＵが実行するＡＴＭ１を動作させるための周知の制御プログラムに加え、後述する取引を制御するための取引処理制御プログラムが記憶されている。
【００１８】
通帳搬送部１２は、所定の通帳搬送機構を制御することにより、顧客により通帳入出口５から挿入された通帳を図示しない搬送路を搬送し、スキャナ部１７、印字部１８、ＭＳ読取／書込部１９等に搬送し、必要な処理を行った後、通帳入出口５から外部へ送り出す。
【００１９】
振込票搬送部１３は、顧客により払込票入出口６から挿入された振込みカードをＭＳ読取／書込部１９へ搬送し、必要な処理を行った後、払込票入出口６から外部へ送り出す。また、振込票搬送部１３は、所定の取引処理を行ったときの記録である受領証を払込票入出口６から排出する。
【００２０】
紙幣入出部１４は、顧客により紙幣入出口７から挿入された紙幣を計数する機構及び所定位置に保管された紙幣を制御部１１からの指示に応じて所定金額に相当する紙幣を紙幣入出口７から外部へ排出する機構等を制御し、硬貨入出部１５は、顧客により硬貨入出口８から投入された硬貨を計数する機構等及び所定位置に保管された硬貨を制御部１１からの指示に応じて所定金額に相当する硬貨を硬貨入出口８へ排出する機構等を制御する。
【００２１】
表示入力部１６は、制御部１１の制御の下、表示入力パネル２に顧客に必要な情報例えば、取引情報を表示する制御を行い、又は顧客がタッチパネルや確認キー、取消キーの押下により入力した指示を制御部１１に伝える制御を行う。
【００２２】
スキャナ部１７は、通帳をスキャニングし、スキャニングにより得られた画像情報に基づいて通帳に印字された、例えば、最終印字行などの情報を読取る。印字部１８は、通帳や振込票に必要な情報を印字する。ＭＳ読取部／書込部１９は、振込カード、通帳、カード等のＭＳから所定の情報を読取り、または、所定の情報をＭＳへ書込む。
【００２３】
取引情報取得部２０は、取引情報読出部２０ａと無線通信部２０ｂとで構成されている。なお、無線通信部２０ｂはこの第１の実施の形態では有していない構成でも良い。取引情報読出部２０ａはメモリカードがメモリ接続部３に接続されると、そのメモリカードに記憶された取引情報を読取る制御を行う。また、無線通信部２０ｂは携帯端末機と通信を行い、携帯端末機から取引情報を受信する制御を行う。
【００２４】
キャッシュカード入出部２１は、キャッシュカード入出口９から挿入されたキャッシュカード等をＭＳ読取／書込部１９へ搬送し、ＭＳ読取／書込部１９でキャッシュカード等から情報の読取り又は書込みを行った後、キャッシュカード入出口９から排出する制御を行う。
【００２５】
続いて、このように構成されたＡＴＭ１で、顧客が取引情報、例えば現金の振込みに関する振込情報を予め記憶させたメモリカードを用いて振込を行うときに、ＡＴＭ１の制御部１１が実行する取引処理（取引処理制御手段）について図３を参照して説明する。
【００２６】
制御部１１は、表示入力パネル２に取り扱うことができる取引項目を表示し、顧客からの指示を受付けるのを待機している。そして、この取引項目から「振込」が選択されると、この処理を開始する。
【００２７】
制御部１１は、表示入力パネル２から暗証番号の入力を受付ける（ＳＴ１１）。続いて、メモリ接続部３でメモリカードが接続されたことを検出したか否かを判断する（ＳＴ１２）。メモリカードが接続されるまで待機状態が続き、メモリカードが接続されたことを検出したと判断すると、制御部１１は取引情報読出部２０ａを制御してメモリカードから振込情報を読取る（ＳＴ１３、取引情報取得手段）。なお、振込情報には、振込む金額に関する金額情報と金額を振込む振込み先を示す振込先情報と金額を振込む振込み元を示す振込元情報とが含まれている。
【００２８】
そして、この振込情報を表示入力部１６を制御して表示入力パネル２へ表示する（ＳＴ１４、取引情報表示手段）。このとき、メモリカードに１つの振込に関する振込み情報しか記憶されていない場合にはその振込情報が直ちに表示されるが、複数の振込に関する振込情報が記憶されている場合には、例えば、制御部１１は、取引情報読出部２０ａを制御して先ず振込先情報のみを読出し、表示入力部１６を制御して表示入力パネル２に表示した後、表示入力パネル２から顧客の指示を受付け、その指示された振込情報を取引情報読出部２０ａを制御して読出し、指示された振込込先に対応する振込情報を表示入力部１６を制御して表示入力パネル２に表示するようにする。
【００２９】
続いて、制御部１１は確認キーの入力を検出したか否かを判断する（ＳＴ１５）。ここで、確認キー以外の入力を検出したら、それに対応した所定の処理を行う（ＳＴ１６）。このＳＴ１５及びＳＴ１６で指示受付手段を構成する。例えば、表示入力パネル２に表示したメモリカードに記憶した振込情報に誤りがあった場合などは、正しい振込情報に修正する処理が行われる。確認キーの入力を検出したと判断すると、振込処理を実行する（ＳＴ１７、振込処理手段）。すなわち、メモリカードから読出した振込元情報で特定される振込元から、振込先情報で特定される振込先に、金額情報で特定される現金を振込む処理を行う。
【００３０】
このように振込処理が完了すると、制御部１１は、表示入力部１６を制御して振込完了を表示入力パネル２に表示する（ＳＴ１８）。そして、確認キーの入力を受付けるまで制御部１１は待機状態を続け、確認キーの入力を受付けたことを検出したか否かを判断する（ＳＴ１９）。そして、制御部１１は確認キーの入力を受付けたことを検出したと判断すると振込金受領処理を行う（ＳＴ２０）。
【００３１】
この振込金受領処理について説明する。確認キーの入力を受付けたことを検出すると制御部１１は、表示入力部１６を制御し表示入力パネル２に振込金の投入を顧客に指示する表示を行うと共に振込みを現金で行うか、あるいは、例えばキャッシュカードなどのカード等で行うかを顧客に問い合わせる表示を行う。この表示入力パネル２の表示に基づいて顧客に例えば現金で振込むことが選択され紙幣入出口７から振込金が投入されると、制御部１１は紙幣入出部１４や硬貨入出部１５を制御し投入された投入金を計数し、投入金額を確認する。続いて、制御部１１は表示入力部１６を制御して表示入力パネル２に確認した投入金額を表示し、顧客に投入金額が正しいか否かの問合せを行う。この問合せた投入金額が正しいとの指示を表示入力パネル２から受付けた後、制御部１１は確認した投入金額が振込金額以上であれば、振込金額を受付ける処理を行う。このとき、制御部１１が投入金額と振込金額が一致していると判断した場合には振込金を受領し次ぎの処理（ＳＴ２１）へ進み、投入金額が振込金額より多いと判断した場合には、振込金を受領するとともに紙幣入出部１４や硬貨入出部１５を制御し投入金額から振込金額を差し引いた金額（お釣り）に相当する金銭を紙幣入出口７や硬貨入出口８から排出した後、次ぎの処理（ＳＴ２１）に進む。
【００３２】
なお、上述の振込金受領処理が顧客にカード等により振込みを行うことが選択された場合には、キャッシュカード入出口９から投入された後、表示入力パネル２に暗証番号の問合せを表示し、暗証番号の入力を受付けた後、振込金の受取り、キャッシュカードの返却といった既知の一連の動作を行い振込金を受領する。
【００３３】
このように、振込金の受領が完了すると、制御部１１は印字部１８を制御して受領証に印字を行い、その印字が行われた受領証を払込票入出口６から排出する（ＳＴ２１）。
【００３４】
このように、ＡＴＭ１は、顧客によりメモリ接続部３に接続されたメモリカードから予め記憶された取引情報、例えば、上述のように振込先情報、振込元情報、金額情報を含む振込情報を読出し、その読出した情報を表示入力部１６に表示する。そして、顧客が確認した後に読出した取引情報に基づいて取引処理を行う。このように、顧客が事前にＰＣ等を利用して取引情報をメモリカードに記憶しておき、その取引情報をＡＴＭ１で取引を行うために利用することにより、顧客がＡＴＭ１の表示入力パネル２を用いて取引情報を入力する手間を省くことができる。これにより、顧客がＡＴＭ１を操作する時間を大幅に短縮することができる。
【００３５】
また、顧客がＰＣ等を利用して所望のときに、取引情報をメモリカードに記憶させておくことができるので、従来の定期的な同じ取扱いを行うときに利用する場合や繰り返し行う取引の場合で利用する振込みカードでは行えなかった、新規の取引に対しても顧客がＡＴＭ１で操作する際に取引情報を入力するという手間を省いて、ＡＴＭ１を操作する時間を大幅に短縮することができる。
【００３６】
従って、銀行、金融機関等などで昼休み、給料日後、又は、５、１０、１５，２０、２５、３０日のように顧客のＡＴＭ１の利用が集中するときに、ＡＴＭ１に人が並んでしまう状況を解消することができる。
【００３７】
なお、取引情報はメモリカードへ記憶することとしたが、ＩＣ（インテグレイテッド・サーキット）カードに取引情報を記憶させ、ＡＴＭ１はＩＣカードから取引情報を読取る構成としても良い。このとき、ＩＣカードへの書込みは、例えば、金融機関や郵便局等に設置したＩＣカードへ情報を書込み、また、削除を行う端末装置により行うようにすれば良い。
【００３８】
（第２の実施の形態）
次に、第２の実施の形態について述べる。なお、前述した実施の形態と同一の部分には同一の符号を付し詳細な説明は省略する。この第２の実施の形態は、ＡＴＭ１が取引情報取得部２０の取引情報の取得をデータ送受信部４を介して、携帯電話機のような携帯端末機から行う構成となっている。なお、顧客が取引情報を携帯端末機の記憶部に記憶させるときは、顧客の所望のときでも良いし、又、ＡＴＭ１の前に列ができているときに行うようにしても良い。なお、ＡＴＭ１が取引情報を受信できるように携帯端末機の記憶部に取引情報を記憶させるためには、携帯端末機がインターネットと接続する機能を有する場合は、第１の実施の形態のようにネットワークを介して金融機関のホームページ等から上述のアプリケーションソフトをダウンロードし、そのアプリケーションソフトを使用すれば良い。
【００３９】
続いて、このように構成されたＡＴＭ１で、顧客が振込情報を記憶させた携帯端末機を用いて取引、例えば現金の振込みを行うときに、ＡＴＭ１の制御部１１が実行する処理について図４を参照して説明する。
【００４０】
第１の実施の形態と同様に、制御部１１は、表示入力パネル２に取り扱うことができる取引項目を表示し、顧客からの指示を受付けるのを待機している。そして、この取引項目から「振込」が選択されると、この処理を開始する。制御部１１は、表示入力パネル２から暗証番号の入力を受付ける（ＳＴ２１）。続いて、制御部１１は、携帯端末機と無線通信部２０ｂを制御して通信可能か否かを判断する（ＳＴ２２）。携帯端末機と通信可能となるまで待機状態が続き、携帯端末機と通信可能となったことを検出したと判断すると、制御部１１は無線通信部２０ｂを制御して携帯端末機から振込情報を受信する（ＳＴ２３、取引情報取得手段）。この振込情報を受信した後の処理、すなわち、ＳＴ１４からＳＴ２０の処理は前述した第１の実施の形態と同様な処理を行うものなので説明を省略する。
【００４１】
このように構成されたＡＴＭ１でも前記第１の実施の形態と同様な効果を得ることができる。
【００４２】
なお、この発明は、上記実施の形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより種々の発明を変形できる。
【００４３】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、金融機関や郵便局等に設置される自動取引装置を利用して取引を行うときの顧客の入力の手間を軽減し、利用するまでの待ち時間を短縮することができる自動取引装置を提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の第１の実施の形態における現金自動預払機の概略的な外観を示す図。
【図２】同実施の形態における現金自動預払機の制御構成を概略的に示す図。
【図３】同実施の形態における制御部の処理を示す流れ図。
【図４】本発明の第２の実施の形態における制御部の処理を示す流れ図。
【符号の説明】
１…自動取引装置、２…表示入力パネル、３…メモリ接続部、４…データ送受信部、１１…制御部、１６…表示入力部、２０…取引情報取得部、２０ａ…取引情報読出部、２０ｂ…無線通信部
【図１】
2005043988.tif 000003
【図２】
2005043988.tif 000004
【図３】
2005043988.tif 000005
【図４】
2005043988.tif 000006