(57)【要約】【目的】  顧客がすでに所有しているカードのＩＤ番号だけを利用することで、そのカードを複数店舗のメンバーズカードとして併用可能ならしめ、メンバーズカードの発行にかかる店舗側のコストや顧客側のわずらわしさを低減できるメンバーズカード発行方法およびメンバーズカード発行システムを提供する。【構成】  顧客が所有しているカードのＩＤをカードリーダにより読み取るとともに（Ｓ１）、当該顧客に関する情報をデータ入力装置により入力し（Ｓ２）、それらＩＤと顧客情報とを対応付けて顧客データベースに記憶させ（Ｓ３）、そして顧客が所有している前記カードに登録識別タグを設ける（Ｓ４）。【選択図】図１
2005225080.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客が所有しているカードのＩＤをカードリーダにより読み取るとともに、当該顧客に関する情報をデータ入力装置により入力し、それらＩＤと顧客情報とを対応付けて顧客データベースに記憶させ、そして顧客が所有している前記カードに登録識別タグを設けることを特徴とするメンバーズカード発行方法。
【請求項２】
登録識別タグがシール状またはスタンプ状のものであることを特徴とする請求項１記載のメンバーズカード発行方法。
【請求項３】
顧客が所有しているカードのＩＤを読み取るカードリーダ、
顧客に関する情報を入力するデータ入力装置、
前記カードリーダにより読み取られたＩＤと前記データ入力装置により入力された顧客情報とを対応付けて記憶する顧客データベース、および
顧客が所有している前記カードに設ける登録識別タグを発行するタグ発行装置
を備えたことを特徴とするメンバーズカード発行システム。
【請求項４】
登録識別タグがシール状またはスタンプ状のものであることを特徴とする請求項３記載のメンバーズカード発行システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この出願の発明は、顧客がすでに所有しているカードのＩＤだけを利用し、そのカードを複数店舗のメンバーズカードとして併用可能ならしめるメンバーズカード発行方法およびメンバーズカード発行システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
ポイントの付与やプロモーションメールの発送あるいは来店日時データの収集など、顧客管理を行いたい組織や機関、その店舗（「店舗」と総称する）は、メンバーズカードを配布することがしばしばある。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、一般的にメンバーズカードの発行には製作コストや保管コストなど、多くのコストがかかる。また、顧客側にとっても、店舗毎に新しいメンバーズカードを受け取ると、枚数が増えてかさばり、持ち歩くにも不便である。
【０００４】
そこで、以上のとおりの事情に鑑み、この出願の発明は、顧客がすでに所有しているカードに付与されたＩＤ番号等のＩＤだけを利用することで、そのカードを複数店舗のメンバーズカードとして併用可能ならしめ、メンバーズカードの発行にかかる店舗側のコストや顧客側のわずらわしさを低減することのできる、メンバーズカード発行方法およびメンバーズカード発行システムを提供することを課題としている。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
この出願の発明は、上記の課題を解決するものとして、第１には、顧客が所有しているカードのＩＤをカードリーダにより読み取るとともに、当該顧客に関する情報をデータ入力装置により入力し、それらＩＤと顧客情報とを対応付けて顧客データベースに記憶させ、そして顧客が所有している前記カードに登録識別タグを設けることを特徴とするメンバーズカード発行方法を提供する。
【０００６】
第２には、登録識別タグがシール状またはスタンプ状のものであることを特徴とする前記メンバーズカード発行方法を提供する。
【０００７】
第３には、顧客が所有しているカードのＩＤを読み取るカードリーダ、顧客に関する情報を入力するデータ入力装置、前記カードリーダにより読み取られたＩＤと前記データ入力装置により入力された顧客情報とを対応付けて記憶する顧客データベース、および顧客が所有している前記カードに設ける登録識別タグを発行するタグ発行装置を備えたことを特徴とするメンバーズカード発行システムを提供する。
【０００８】
第４には、登録識別タグがシール状またはスタンプ状のものであることを特徴とする前記メンバーズカード発行システムを提供する。
【発明の効果】
【０００９】
上記第１のメンバーズカード発行方法によれば、顧客がすでに所有しているカードに付与されたＩＤ番号等のＩＤだけを利用することで、そのカードを複数店舗のメンバーズカードとして併用可能ならしめ、メンバーズカードの発行にかかる店舗側のコストや顧客側のわずらわしさを低減できるようになる。
【００１０】
すなわち、たとえば顧客が訪れた店舗にて、顧客がすでに所有しているカードを提示してもらい、そのカードに付与されたＩＤ番号等のＩＤを読み取り、それを顧客の名前やポイント等の顧客情報とともにその店舗用のメンバーズデータとして記憶管理し、さらに、当該店舗にて登録したこと、つまり当該店舗のメンバーズカードとして利用可能であることを示す識別タグを発行し、提示されたカードに設けることで、店舗側は新たなメンバーズカードを物理的に発行することなく顧客管理を実現でき、顧客側はメンバーズカードの枚数を増やすことなく既存のカードのみで複数店舗のサービスを受けることができる。既存のカードとそれに付されるタグとで新たなメンバーズカードとしての機能を果たすこととなり、あたかも新たなメンバーズカードを発行したかのようにして店舗側での顧客管理や顧客側でのサービスとのなるのである。
【００１１】
もちろんカードにはタグを設けるだけであるため、複数枚のメンバーズカードを持つよりは重さや体積に影響せず、従来のような顧客側のわずらわしさは何等発生しない。
【００１２】
上記第２のメンバーズカード発行方法によれば、上記第１の方法と同様な効果が得られ、また、登録識別タグをシール状やスタンプ状のものとすることで、店舗側のコストや顧客側のわずらわしさの低減をさらに図ることができる。
【００１３】
上記第３および第４のメンバーズカード発行システムによれば、上記第１および第２の方法と同様な効果が得られるシステムが実現される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、上記のとおりの特徴を有するこの出願の発明について、図１〜図３を適宜参酌しながら、より詳細に説明する。
【００１５】
＜ステップＳ１＞
まず、店舗に設置されたカードリーダ（２）により、顧客が既に所有しているカード（１）に記録されたカード番号等のＩＤを読み取る。
【００１６】
＜ステップＳ２＞
一方で、店舗に設置されたデータ入力装置（３）により、その顧客の名前やポイントなどの顧客情報を入力する。データ入力装置（３）としては、キーボードやマウス、音声入力装置などを考慮できる。
【００１７】
＜ステップＳ３＞
続いて、読み取ったＩＤと入力した顧客情報とを互いに対応付けて顧客データベース（４）に記憶させる。これにより、カード（１）に予め付与されているＩＤを当該店舗のメンバーズＩＤとして認識し利用することになり、これととともに入力した顧客情報をメンバーズデータとして管理する。
【００１８】
この顧客データベース（４）は、各店舗に設置されていても、あるいは集中管理用に別途設置されてネットワークを介して店舗側のクライアントとデータ送受可能に構築されたものであってもよい。また、ＩＤと顧客情報とを蓄積・管理できればよいので、顧客データサーバとして機能するものであってもよく、これによりたとえば店舗間でのデータのやり取りなども可能ならしめることができる。
【００１９】
＜ステップＳ４＞
そして、以上のメンバーズ登録が終了した後、提示してもらったカード（１）がその店舗のメンバーズカードとしても利用できることを示すために、登録識別タグ（１０）を発行してカード（１）に設ける。
【００２０】
登録識別タグ（１０）は、たとえば、店舗固有の文字や図柄などの登録店舗を識別可能な態様を持つものであり、タグ発行装置（図示なし）にてその都度発行したり、予め発行して用意しておいたりする。タグ発行装置は、前者の場合では店舗に設置されたものとし、後者の場合では店舗に設置されていても、あるいは別途設置されたものとして予め多数のタグを用意しておくようにしてもよい。
【００２１】
これにより、顧客は、登録識別タグ（１０）が設けられたカード（１）が当該登録識別タグ（１０）により識別される店舗のメンバーズカードの機能をも有することを即座に認識することができ、その店舗に再度訪問したときに当該登録識別タグ（１０）付きカード（１）を提示するだけでメンバーズカード所有者としてのサービスを受けられるようになる。すなわち、多数枚のメンバーズカードを持ち歩く必要がなくなり、一枚もしくは少数枚のメンバーズカードのみでその枚数以上の店舗でのメンバーズカードとして利用できるのである。
【００２２】
もちろん、各店舗を識別できる態様の登録識別タグ（１０）であるため、どのカード（１）をどの店舗でメンバーズカードとして登録したかを間違えることはない。
【００２３】
また、登録識別タグ（１０）を顧客が任意に取外し可能なものとしてもよく、この場合では、顧客自信が登録先店舗を覚えておけば、登録識別タグ（１０）を取り外して、特定の店舗のメンバーであることを一見してわからないようにすることもできる。これは従来のメンバーズカードでは実現し得ない機能である。このような「人がみても分からないようすることもできる」という選択肢を与えること、つまり登録識別タグ（１０）を設けておくか設けないでおくかという選択が顧客側にて実行できることは、プライバシーの観点から非常に重要であり、たとえば婦人科等の医院や毛髪業の店舗などにおいてメンバーズカードの所持が必須でありながらその所持に抵抗を感じる人にとって特に有用である。
【００２４】
このような登録識別タグ（１０）は、カードに貼着可能または貼着且つ剥離可能なシール状のものとすることが一つの好ましい実施形態である。登録識別シールとすることで、カードに貼るだけでよく、また容易に剥がすこともできる。店舗では店員が手で貼ってもよいが、手動や自動シール貼着機（図示なし。たとえば登録完了と同時に自動貼着する機構付き。）などを用いたりしてもよい。図２及び図３の一実施形態ではシール状の登録識別タグ（１０）をカード（１）に貼っている。
【００２５】
また、スタンプ状のものも考慮でき、手動や自動スタンパー（図示なし。たとえば登録完了と同時に自動押印する機構付き。）などを用いてカードに捺すだけでよい。
【００２６】
この他にも登録識別タグ（１０）の態様としては様々なものを考慮でき、顧客が所有するカード（１）に設けることができる、より好ましくは取外し可能に設けることができるものであればよい。
【００２７】
＜カードについて＞
ところで、以上のとおりのメンバーズカード発行を適用可能なカード（１）の条件としては、ユニークなＩＤが割り振られていることが挙げられる。
【００２８】
ユニークなＩＤとして広く利用されているものには電話番号やクレジットカード番号などがある。ただし、これらＩＤをそのまま用いることはもちろん可能であるが、これらは持ち主が特定し易く容易には捨てられないＩＤであるので、たとえばデポジット方式で購入できるSuica（登録商標）等の電車用ＩＣカードやEdy（登録商標）等の電子マネーＩＣカードなどが、それ自身が持つユニークＩＤは外部からは目視できず、なおかつ個人情報と強く結びつかないので、より好ましいと言える。たとえば、Suica（登録商標）を購入し、それを通常目的で使用するだけでなく、各種店舗でSuica（登録商標）に記憶されているＩＤを利用してメンバー登録することで、それら店舗のメンバーズカードとしても併用できるのである。
【００２９】
カードリーダについては、各種カードに記憶されているＩＤを読み取り可能なものである必要がある。たとえば非接触型カードであれば非接触型リーダ、接触型カードであれば接触型リーダを考慮でき、また非接触、接触、ＩＤ記憶にも様々な方式があるのでそれぞれに合ったリーダとする。
【００３０】
＜データ管理・サービス提供について＞
データ管理については、たとえば、顧客データベース（４）への登録の際に同じＩＤが既に存在する場合、つまり再来店の場合には、そのＩＤに対応付けられた顧客情報を読み出し、店舗に設置されたディスプレイ等のデータ出力装置（５）に表示等させたり、変更後の顧客情報とともに表示等させたりしてもよい。
【００３１】
また、再来店の場合、店員の手を煩わすことなく、顧客がカードリーダ（２）にカード（１）をかざすなどしてＩＤを読み取らせるだけで、自動的にポイント付与等のサービス提供を受けられるようにも構築できる。
【００３２】
ここで、登録時の日時をも記憶させておき、それに基づいて顧客が新規来店者、再来店者、リピータのいずれであるかを各店舗毎にあるいは店舗間にて判別し、それぞれに対応させたポイント付与等のサービスを提供するようにしてもよい。
【００３３】
ポイント付与については、カード（１）が金銭価値（電子マネー）を有するＩＣカードである場合、その金銭価値を増やすなどによって実現できる。より具体的には、たとえば、Suica（登録商標）やEdy（登録商標）等のＩＣカードに記憶されている金銭データを書き換えることが可能な装置を用意し、それによってポイント付与サービスとして金銭データ書換えを実行すればよい。この場合、別途の書換え装置を設けておいてもよいが、カードリーダ（２）を書換え機能を持つリーダライタとし、ＩＤ読込みとともにデータ書換えをも可能にする実施形態も考慮できる。
【００３４】
もちろん、この出願の発明は以上の実施形態に限定されるものではなく、細部については様々な態様が可能である。
【産業上の利用可能性】
【００３５】
以上詳しく説明した通り、この出願の発明によって、顧客がすでに所有しているカードのＩＤ番号だけを利用することで、そのカードを複数店舗のメンバーズカードとして併用可能ならしめ、メンバーズカードの発行にかかる店舗側のコストや顧客側のわずらわしさを低減することのできる、メンバーズカード発行方法およびメンバーズカード発行システムが提供される。
【図面の簡単な説明】
【００３６】
【図１】この出願の発明について説明するためのフローチャートである。
【図２】この出願の発明の一実施形態について説明するための図である。
【図３】この出願の発明の一実施形態について説明するための別の図である。
【符号の説明】
【００３７】
１  カード
１０  登録識別タグ
２  カードリーダ
３  データ入力装置
４  顧客データベース
５  データ出力装置
【図１】
2005225080.tif 000003
【図２】
2005225080.tif 000004
【図３】
2005225080.tif 000005