(57)【要約】【課題】一括管理された分散コンピュータ資源の効率的なコンピュータ資源運用と、分散したコンピュータ資源を一括管理することによる利用者とコンピュータ資源の仲介の場の提供、利用者に提供されるべきコンピュータ資源の状態を自動的に変化させる手段及び支援補助を提供する。【解決手段】資源の情報及び利用状況をインデックステーブルに保持し、利用者からの要求に応じて該当する資源情報を出力する。利用者とコンピュータ資源の間に仲介の場を設けることによって効率的に資源を提供する。コンピュータ資源の状態を保持し、利用状況が想定された値を超過することに応答して、利用可能・不可能などの状態に自動的に変更する。利用者の補助リクエストに応じて、リクエスト応答待ち時間などを示す。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
１台もしくは複数台の管理用コンピュータと複数台の被遠隔利用コンピュータと遠隔利用コンピュータとを含むとともに、管理用コンピュータと被遠隔利用コンピュータがネットワークで接続されている複数端末資源を一括管理する端末管理システムにおいて、複数台の被遠隔利用コンピュータに分散するアプリケーション資源の情報及び被遠隔利用コンピュータの利用状況を保持するインデックステーブルを備え、遠隔利用コンピュータから管理用コンピュータへの要求に応じて該当する被遠隔利用コンピュータ内の資源の情報を出力する手段と、遠隔利用コンピュータの要求に応じて被遠隔利用コンピュータの情報を表示装置に表示する手段と、インデックステーブルに保持する過去の被遠隔利用コンピュータ利用状況と遠隔利用コンピュータ利用者の情報を遠隔利用コンピュータからの要求に対して該当する利用者の情報に応じて優先的に遠隔利用コンピュータの利用者に適した被遠隔利用コンピュータを表示装置に表示する手段を備えたことを特徴とする複数端末資源を一括管理する端末管理システム。
【請求項２】
１台もしくは複数台の管理用コンピュータと複数台の被遠隔利用コンピュータと遠隔利用コンピュータとを含むとともに、管理用コンピュータと被遠隔利用コンピュータがネットワークで接続されている複数端末資源を一括管理する端末管理方法において、複数台の被遠隔利用コンピュータに分散するアプリケーション資源の情報及び被遠隔利用コンピュータの利用状況をインデックステーブルに保持し、遠隔利用コンピュータから管理用コンピュータへの要求に応じて該当する被遠隔利用コンピュータ内の資源の情報を出力し、遠隔利用コンピュータの要求する被遠隔利用コンピュータの情報を表示装置に表示し、過去の被遠隔利用コンピュータ利用状況と遠隔利用コンピュータ利用者の情報をインデックステーブルに保持し、遠隔利用コンピュータからの要求に対して該当する利用者の情報に応じて、優先的に遠隔利用コンピュータの利用者に適した被遠隔利用コンピュータを表示装置に表示することを特徴とした複数端末資源を一括管理する端末管理方法。
【請求項３】
１台もしくは複数台の管理用コンピュータと複数台の被遠隔利用コンピュータと遠隔利用コンピュータとを含むとともに、管理用コンピュータと被遠隔利用コンピュータがネットワークで接続されているシステムの複数端末資源を一括管理する端末管理方法において、管理用コンピュータが分散する複数台の被遠隔利用コンピュータの状態を保持し、利用状況が想定された値を超過することに応答して、該当する被遠隔利用コンピュータを該当する状態に変更することを特徴とした複数端末資源を一括管理する端末管理方法。
【請求項４】
１台もしくは複数台の管理用コンピュータと複数台の被遠隔利用コンピュータと遠隔利用コンピュータとを含むとともに、管理用コンピュータと被遠隔利用コンピュータがネットワークで接続されているシステムの複数端末資源を一括管理する端末管理方法において、被遠隔利用コンピュータが利用時に管理用コンピュータ利用者の補助リクエストに応じて、管理用コンピュータ利用者の順番待ちがあるかについてと順番待ちがある場合には順番待ちの数を示すことを特徴とした複数端末資源を一括管理する端末管理方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、１台もしくは複数台の管理用コンピュータと複数台の被遠隔利用コンピュータと遠隔利用コンピュータとを含むとともに、管理用コンピュータと被遠隔利用コンピュータがネットワークで接続されているシステムにおいて、複数台の被遠隔利用コンピュータに分散するアプリケーション資源及び遠隔利用コンピュータの利用者情報の一元管理、並びに管理用コンピュータと遠隔利用コンピュータとの対応を行うシステム及びその管理方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
管理用コンピュータと複数台の被遠隔利用コンピュータと遠隔利用コンピュータからなるシステムにおいて、従来管理者の作業負担の軽減、あるいは１台のコンピュータから複数のコンピュータのアプリケーションを利用することによる負荷軽減のために、複数台のコンピュータ資源を一元管理する方法が利用されていた。
【０００３】
このような管理方法の例としては、特許文献１に記載されたように、コンピュータ資源のＯＳ情報、バージョン情報などの詳細情報をインデックステーブルに保持し、各資源の情報を管理することにより、設定変更が生じた際に各資源の情報を保有するインデックステーブルを書き換えることにより管理された全ての資源の設定を一度で設定し、一括管理された資源の情報を保持するインデックステーブルを参照することにより、現在管理下にある全資源の状態を容易に確認できる方法が提案されている。また、特許文献２に記載されたように、各アプリケーション資源を一括管理し、異常を監視することにより管理者に対して異常発生を通知する手段を備えた例もある。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００１−２０９５２８号公報
【特許文献２】
特開平１０−１８７５７６号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
上記従来の方法では、一括管理され、インデックステーブルに保持されたコンピュータ資源情報は、システム管理面で利用されることはあっても、利用者と資源の仲介、資源の状態管理、さらには資源利用者支援の複合的な目的で使用されてはいなかった。
【０００６】
本発明は、効率的なコンピュータ資源運用のために分散したコンピュータ資源を一括管理することによる利用者とコンピュータ資源の仲介の場と、利用者に提供されるべきコンピュータ資源の状態を自動的に変化させる手段を提供するシステムとその管理方法を提供することにある。また、一括管理された資源情報と利用者情報をより効率的に利用するための複合的な端末管理方法を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本発明の複数端末資源を一括管理する端末管理システムは、１台もしくは複数台の管理用コンピュータと複数台の被遠隔利用コンピュータと遠隔利用コンピュータとを含むとともに、管理用コンピュータと被遠隔利用コンピュータがネットワークで接続されているシステムを前提とし、複数台の被遠隔利用コンピュータに分散するアプリケーション資源の情報及び被遠隔利用コンピュータの利用状況を保持するインデックステーブルを備える。またこのインデックステーブルには過去の被遠隔利用コンピュータ利用状況などの遠隔利用コンピュータ利用者の情報も保持する。また、端末管理システムは、遠隔利用コンピュータから管理用コンピュータへの要求に応じて該当する被遠隔利用コンピュータ内の資源の情報を出力する手段と、遠隔利用コンピュータの要求に応じて被遠隔利用コンピュータの情報を表示する手段と、上記インデックステーブルに保持する過去の利用状況などの遠隔利用コンピュータ利用者の情報を、遠隔利用コンピュータからの要求に対して該当する利用者の情報に応じ、優先的に遠隔利用コンピュータの利用者に適した被遠隔利用コンピュータを示す手段を備える。
本発明の複数端末資源を一括管理する端末管理システムは、上記インデックステーブルの情報により、遠隔利用コンピュータから管理用コンピュータへの要求に応じて該当する被遠隔利用コンピュータ内の資源の情報を出力し、遠隔利用コンピュータの要求する被遠隔利用コンピュータの情報を示す。また、上記インデックステーブルの過去利用状況の情報から、遠隔利用コンピュータからの要求に対して該当する利用者の情報に応じて、優先的に遠隔利用コンピュータの利用者に適した被遠隔利用コンピュータを示す。
【０００８】
また、本端末管理方法では、管理用コンピュータが分散する複数台の被遠隔利用コンピュータの状態を保持し、予めしきい値を設定し、利用状況が想定された値を超過することに応答して、該当する被遠隔利用コンピュータを該当する状態に変更する。
さらに、被遠隔利用コンピュータが利用時に管理用コンピュータ利用者の補助リクエストに応じて、管理用コンピュータ利用者の対応状況を示し、かつ他の被遠隔利用コンピュータから管理用コンピュータへのリクエスト情報を保持し、被遠隔利用コンピュータに総リクエスト数を示す。
これらの機能を管理用コンピュータが一括管理するインデックステーブルの情報により管理し、複合的な端末管理システムと端末管理方法を提供する。
【０００９】
【発明の実施の形態】
以下、図面を参照して本発明の複数端末資源を一括管理する端末管理システムと端末管理方法の実施の形態を説明する。
図１は、本発明の複数端末資源を一括管理する端末管理システムの全体構成図である。この図において、複数端末資源を一括管理する端末管理システムは、ネットワークで接続されており、一括管理された管理情報１０Ｂを保有する１台の管理用コンピュータ１０Ａと複数台の被遠隔利用コンピュータ１１Ａ、１１Ｂと遠隔利用コンピュータ１３、１４で構成されている。前記管理用コンピュータ１０Ａは、分散した被遠隔利用コンピュータ１１Ａが保有する資源１１Ｂ及び被遠隔利用コンピュータ１２Ａが保有する資源１２Ｂを管理し、遠隔利用コンピュータ１３及び１４に対して資源情報を提供することにより遠隔利用者とコンピュータ資源の仲介機能を果たす。管理用コンピュータ１０Ａは、分散したコンピュータ資源情報を図２の資源情報テーブル２１で保有するほか、さらにユーザの情報をユーザプロファイルテーブル２０で管理する。
【００１０】
図２は、端末管理システムの管理用コンピュータ１０Ａの詳細を示し、管理用コンピュータ１０Ａと、利用者側の遠隔利用コンピュータ１３、１４と、分散コンピュータ資源である被遠隔利用コンピュータ１１Ａ、１２Ａ間の情報遷移を示している。利用者側の遠隔利用コンピュータは、たとえばＷｅｂブラウザを使って利用を希望する資源の選択もしくは入力してから、管理コンピュータに送信して利用を希望する資源の状態、詳細、所在などの情報を要求する。管理用コンピュータ１０Ａは、利用者側の遠隔利用コンピュータからの要求を満たすべく資源を資源情報テーブル２１から抽出し、また、ユーザプロファイルテーブル２０から要求があったユーザの情報を抽出する。抽出されたユーザ情報及び資源情報２５を利用者側遠隔利用コンピュータ１３、１４に送信する。また、分散コンピュータ資源である被遠隔利用コンピュータ１１Ａ、１２Ａは、利用者の状態により管理用コンピュータ１０Ａに対して利用開始情報や利用終了情報などを送信する。管理用コンピュータ１０Ａは、分散コンピュータ資源側の被遠隔利用コンピュータから受信した利用開始情報や利用終了情報などを逐一資源情報テーブルなどに記録することにより常に最新の状態を持続する。
【００１１】
図３は、管理用コンピュータが保有するインデックステーブルのデータ構成例である。この図では、各資源を資源種別毎に分類し、資源種別テーブル２１Ａに保持しており、資源情報テーブル２１は資源種別で各被遠隔利用コンピュータの資源情報を保持している。資源情報テーブル２１では、資源を保有するコンピュータ名、保持している資源の種別、現在の利用状況、被遠隔利用コンピュータが設置されている位置情報、利用中である場合の利用開始時刻、利用時間、被遠隔利用コンピュータの予約状況、予約時刻、予約時間が保持されており、各被遠隔利用コンピュータの情報及び状態が管理コンピュータより参照可能となる。ユーザプロファイルテーブル２０は、被遠隔利用コンピュータから管理用コンピュータに要求を発信したユーザの情報を保持している。前述したように、ユーザはたとえばＷｅｂブラウザを使って利用を希望する資源の選択もしくは入力などをしてから、管理コンピュータに送信するなどして利用を希望する資源の状態、詳細、所在などの情報を要求する。このとき入力された情報を管理用コンピュータはユーザプロファイルテーブルに記録することにより、利用者の利用記録を得ると共に、利用者毎の利用を希望する資源種別の傾向を把握することが可能となる。資源種別を把握することにより、次回から利用者が遠隔利用コンピュータからたとえばＷｅｂブラウザを使って利用を希望する資源の選択もしくは入力する際に、優先的に利用者が利用を希望する確率の高い、最も利用回数の多い資源種別を表示もしくは予め入力する。
【００１２】
図４は、図２で示した管理用コンピュータ１０Ａと、利用者側の遠隔利用コンピュータ１３、１４と、分散コンピュータ資源である被遠隔利用コンピュータ１１Ａ、１１Ｂ間の情報遷移の流れを示す図である。利用者は、Ｗｅｂブラウザなどでユーザ情報を管理用コンピュータに送信することのよって認証を受ける（ステップ４０１）。入力されたユーザ情報を元に、ユーザプロファイルテーブル２０からユーザ情報を抽出する（ステップ４０２）。ユーザプロファイルテーブル２０より、利用者が繰り返し使用する資源の有無を確認し（ステップ４０３）、頻繁に繰り返し利用する資源が存在する場合は、次の資源選択画面で該当する資源を選択或いは入力された状態で表示する（ステップ４０４）。利用者が選択或いは表示された資源を変更したい場合は変更することも可能である（ステップ４０５）。利用を希望する資源が選択されると、利用可能状態にある資源または利用可能になるまでの時間が表示される（ステップ４０６）。希望資源情報、希望利用時間などが入力された後、使用資源が決定し（ステップ４０７）、資源へのアクセスが許可され（ステップ４０８）、利用状況が資源情報テーブル２１に記録され（ステップ４０９）、ユーザプロファイルテーブル２１の資源利用状況が変更される（ステップ４１０）。
【００１３】
図５は、管理用コンピュータが被遠隔利用コンピュータの状態を監視する処理の流れを示す図である。管理用コンピュータが被遠隔利用コンピュータの状態を受動的或いは能動的に管理し、状態の変化を監視しており（ステップ５０１）、管理用コンピュータが資源情報テーブルの利用状況の項目より、被遠隔利用コンピュータの利用率がこの図の場合９０％を超過した場合（ステップ５０２）、利用不可能な状態から電源を入れたりロックを解除するなどして利用可能な状態に自動的に切り替える（ステップ５０３）。利用可能な状態に切り替えた場合は資源情報テーブルに記録されている利用可能状態に切り替えたコンピュータ資源の利用状況を利用可能な状態に変更し記録する（ステップ５０４）。同様に、管理用コンピュータが被遠隔利用コンピュータの状態を受動的或いは能動的に管理し、状態の変化を監視し（ステップ５０５）、被遠隔利用コンピュータの利用率がこの図の場合１０％を下回った場合（ステップ５０６）、利用可能な状態から被遠隔利用コンピュータをシャットダウンしたりロックをするなどして利用不可能な状態に自動的に切り替える（ステップ５０７）。利用不可能な状態に切り替えた場合は資源情報テーブルに記録されている利用状態を切り替えたコンピュータ資源の利用状況を利用不可能な状態に変更し記録する（ステップ５０８）ことにより資源の効率的に活用することが可能となる。
【００１４】
図６は、利用者側の遠隔利用コンピュータから管理用コンピュータに対して支援リクエストを行う処理の流れである。利用者側の遠隔利用コンピュータから管理用コンピュータに対して支援リクエストが発信される（ステップ６０１）。管理用コンピュータに保持されている支援情報テーブル６０により、現在順番待ちが発生するかどうか確認する（ステップ６０２）。支援情報テーブル６０にあるように、資源Ａについては、ユーザ１に１０：００に、その次に、ユーザ４に１０：１５に処理を割り当てることを示す。利用者側の遠隔利用コンピュータに対して順番待ちがあるか無いについての状況の通知を管理用コンピュータが実行し、もし支援要求時に既に順番待ちが発生している場合は、支援情報テーブル６０より待ち人数を取得し、利用者に対して表示する（ステップ６０３）。また、順番待ちが発生しない場合には利用者支援担当者であるアシスタントが利用者側の被遠隔利用コンピュータに対して遠隔操作などの手段で支援を行う。例えば、アシスタントが被遠隔利用コンピュータの表示画面のカーソルを移動させるといった支援の処理がある。（ステップ６０４）。
【００１５】
図７は、資源の予約を行う処理の流れを示す図である。資源を予め予約することで資源情報テーブル２１には予約の有無と予約時刻などが記録されている。利用者が管理コンピュータにアクセスし、利用者情報を送信した後（ステップ７０１）、管理コンピュータは資源情報テーブル２１より利用者の予約の有無を確認する（ステップ７０２）。予約が無い場合は通常通りユーザ別使用資源情報より頻度の高い資源を確認後（ステップ７０３）、利用希望資源の選択を補助し、使用資源を選択し（ステップ７０４）、使用資源を決定する（ステップ７０５）。資源の予約がある場合は予約有無の確認後（ステップ７０２）、予約された資源の希望を確認してから（ステップ７０６）、使用資源が決定される（ステップ７０５）。
【００１６】
上述した本発明の端末管理システムにより、利用者である遠隔利用コンピュータと分散資源である被遠隔利用コンピュータとの間に仲介の場が提供され、利用者は利用を希望するコンピュータ資源により高い確率で利用でき、分散資源を効率的に利用できる効果がある。
また、上述した本発明の実施例によれば、利用者の要求する資源の情報を収集することにより、利用者が仲介の場で資源を選択する際に、利用者が頻繁に利用する資源を優先的に表示或いは入力しておくことができ、管理用コンピュータで一括管理された利用者情報と資源情報の組み合わせにより、利用者が資源を選択する際の負担を軽減することが出来る。
また、上述した本発明の実施例によれば、分散資源の利用状況に合わせて資源の提供数を自動的に調整することができるので、資源量の調整に管理者を設置する必要がなくなり、人件費削減、資源の有効活用などの効果がある。
【００１７】
また、上述した本発明の実施例によれば、利用者の支援リクエスト管理することにより、アシスタント側から、また利用者側からも支援を受けられるまでに必要な時間を明確にすることが出来るので、双方が時間を効率的に利用できる効果がある。
なお、本発明の実施例によれば、以上説明したように構成されているので、一括管理された情報から利用者に対して複数の効果をより確実に、また効率的に提供することができるという効果を奏する。
【００１８】
【発明の効果】
以上、本発明によれば、分散した有用資源を管理用コンピュータで一括管理することにより、分散した情報の集中化と、集中された情報を駆使することにより有益な情報の提供が可能となるので、分散資源を効率的に利用できる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】端末管理システムの全体構成図。
【図２】利用者側の遠隔利用コンピュータ、コンピュータ資源である被遠隔利用コンピュータ、仲介システムである管理用コンピュータ間の情報遷移を示す図。
【図３】ユーザプロファイルテーブル、資源情報テーブルの内容を示す図。
【図４】遠隔利用コンピュータと管理用コンピュータ間の情報遷移を示す図。
【図５】管理用コンピュータが被遠隔利用コンピュータの状態を監視する自動拡張機能の流れを示す図。
【図６】分散コンピュータ資源支援方法の流れを示す図。
【図７】予約利用者照会の流れを示す図。
【符号の説明】
１Ａ    ネットワークなどの通信手段
１Ｂ    インターネットなどの外部からの通信手段
１０Ａ  管理用コンピュータ
１０Ｂ  ユーザプロファイルテーブル、資源情報テーブル等
１１Ａ  被遠隔利用コンピュータ
１１Ｂ  被遠隔利用コンピュータ所有資源
１３    利用者側遠隔利用コンピュータ
２      内部情報遷移説明用管理用コンピュータ
２０    利用者情報を保持するユーザプロファイルテーブル
２１    資源情報を保持する資源情報テーブル
２１Ａ  資源種別及び資源情報対応テーブル
２２    要求のあった利用者のユーザ情報
２３    要求のあった資源に関する資源情報
２４    被遠隔利用コンピュータ資源利用情報
２５    利用者提供用利用者情報及び資源情報
６０    支援情報テーブル
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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