(57)【要約】【課題】顧客が注文した商品を顧客が指示した配送先に短い日程で確実に届けることができ、なおかつ商品配送を行わない販売会社および顧客が商品の配送状態を逐次把握できる物流および配送指図等の管理ネットワークシステムを提供することを目的とする。【解決手段】顧客に商品注文データと配送先データの提供を促し、商品注文データに対応する注文コードを発行する販売管理コンピュータ３と、販売管理コンピュータ３に商品注文データの提供を促すとともに注文コードの提供を促す供給管理コンピュータ５と、販売管理コンピュータ３に配送先データの提供を促すとともに注文コード発行手段に前記注文コードの提供を促す配送管理コンピュータ７をネットワークで結ぶ。【選択図】図１
2005219881.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客に商品注文データと配送先データの提供を促す注文受付手段と、商品注文データに対応する注文コードを発行する注文コード発行手段とを有する販売会社の販売管理コンピュータと、
前記注文受付手段に前記商品注文データの提供を促し前記注文コード発行手段に前記注文コードの提供を促す供給受付手段と、前記商品注文データにある商品またはその商品の梱包物に前記注文コードの表示を指示する注文コード表示指示手段とを有する商品供給会社の供給管理コンピュータと、
前記注文受付手段に前記配送先データの提供を促し前記注文コード発行手段に前記注文コードの提供を促す配送注文受注手段と、前記商品またはその商品の梱包物に表示された前記注文コードに関連付けられた前記配送先データの表示を指示する配送先データ表示指示手段とを有する配送会社の配送管理コンピュータとを有し、
前記販売管理コンピュータと前記供給管理コンピュータと前記配送管理コンピュータがネットワークで結ばれている物流および配送指図等の管理ネットワークシステム。
【請求項２】
配送管理コンピュータに配送先データの表示完了情報を顧客および販売会社へ送ることを指示する商品引取情報発信手段を設けた請求項１記載の物流および配送指図等の管理ネットワークシステム。
【請求項３】
配送管理コンピュータに配送先データに基づく配送状況問合せ、注文コードに基づく配送状況問合せを受けて回答を指示する配送状況回答指示手段を設けた請求項１記載の物流および配送指図等の管理ネットワークシステム。
【請求項４】
配送管理コンピュータに商品配送完了情報を販売管理コンピュータへ発信する配送完了情報発信手段を設けた請求項１記載の物流および配送指図等の管理ネットワークシステム。
【請求項５】
配送管理コンピュータの配送注文受注手段が、顧客に配送先データの提供を促す請求項１記載の物流および配送指図等の管理ネットワークシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、物品供給者から配送先へ物品を配送するための物流および配送指図等の管理ネットワークシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から商品を仕入れて販売する販売会社と商品を生産する商品供給会社の間の商品の配送については、通常早く配送されることおよび誤りなく配送されることが要請されている。
【０００３】
図４は従来の物流管理システムの一例を示すブロック図である。
【０００４】
図４において１１は商品を生産し供給する商品供給会社、１２は商品供給会社１１から商品の供給を受けて販売する販売会社、１３は商品供給会社１１で生産された商品を販売会社１２まで配送する配送会社である。
【０００５】
また、１４は不揮発性メモリ並びに目視可能な情報の記録及び消去動作を反復可能なリライト領域を備えたデータキャリアである。商品供給会社１１は、出荷に必要な情報を二次元コードにて記録すると共に電子的なデータとして記憶したデータキャリア１４をコンテナ１５に添付し、配送会社１３は、データキャリア１４に記録された配送情報をコード読取装置１６により読み取った結果に基づいて配送を行う。
【０００６】
販売会社１３は、データキャリア１４に記録された出荷情報をコード読取装置１７及びリーダライタ（図示せず）により読み取って受領商品の確認を行うと共に、データキャリア１４に対し受領情報を二次元コード及び電子的なデータとして記録し、そのデータキャリア１４をコンテナ１５に添付して商品供給会社１１へ回送する。（例えば特許文献１参照）。
【０００７】
図５は従来の物流管理システムの他の例を示すブロック図である。
【０００８】
図５の物流管理システムでは、顧客２１から商品購入依頼を受け付けて作成された注文情報が、販売会社２２のコンピュータからインターネットを介して流通管理センタ２３に送信される（Ｓ３１）。流通管理センタ２３のサーバ２４は、注文情報を受信すると、注文情報取得プログラムを動作させて、提示した納期に従って顧客２１から商品購入依頼を受け付けて作成された注文情報を取得する。
【０００９】
また、流通管理センタ２３のサーバ２４は、商品送付指示プログラムを作動させることにより、取得した注文情報に基づいて、受注した商品を提示した納期内に顧客へ送付することを、インターネットを介して商品供給会社２５に指示する（Ｓ３２）。
【００１０】
ついで、流通管理センタ２３のサーバ２４は、商品送付指示プログラムを実行することにより、受注した商品の送付指示と共にその商品の送付先に関する情報を商品供給会社２５に送信する。これにより、商品供給会社２５では、製品の型式や数量などと、送付先の住所、氏名・名称、担当部署、送付時間などが取得できる。
【００１１】
さらに、流通管理センタ２３のサーバ２４は、注文情報取得プログラムを実行することにより取得した注文情報に対応する商品の、顧客に対する送付日を決定し、かつ、送付日送信プログラムを実行することによりその発送日を販売会社２２に送信すると共に、その商品送付指示プログラムを実行して送信した送付日を指定して顧客２１への送付を指示することができる。
【００１２】
商品供給会社２５では、流通管理センタ２３から与えられた商品送付指示データに基づいて顧客２１の注文した商品２６を配送会社２７に渡し（Ｓ３３）、配送会社２７はこの商品２６を顧客２１に直接送付する（Ｓ３４）。ここで、商品供給会社２５は、流通管理センタ２３から配送指示データが与えられると、商品２６を顧客２１に配送したか等の配送の状況を示す配送状況データを、定期的にインターネットを介して流通管理センタ２３に送信している（Ｓ３５）。
【００１３】
また、配送会社２７は、商品２６の配送を開始すると出荷済みデータを流通管理センタ２３のサーバに送信し、かつ商品２６を顧客２１に渡すと着荷済みデータを定期的に流通管理センタ２３に送信する（Ｓ３６）。
【００１４】
また、流通管理センタ２３は、商品供給会社２５に実売状況に応じた製造計画の立案及び再検討を容易に実行させて商品２６の製造及び資材の調達等を行わせることができるようになっている。（例えば特許文献２参照）
【特許文献１】特開２００２−８７５３３号公報（第６頁〜第７頁、図１等）
【特許文献２】特開２００２−２４３５２号公報（第７頁、図３等）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１５】
図４の従来例では、通いコンテナ１５とデータキャリア１４を用いることにより、ひとつの配送会社１３が商品の積み替えをすることなく、商品供給会社１１から販売会社１２へ商品配送を行うことができるが、末端の顧客への商品配送については商品の積み替えが必要である。
【００１６】
また、図５の従来例では、配送会社２７が末端の顧客２１へ商品２６を配送する物流システムを開示しているが、商品２６はまず商品供給会社２５から配送会社２７に運ばれ、配送会社２７で顧客情報を確認して商品２６を顧客２１宛てに配送するものであり、配送会社２７において商品積み替えの発生が十分考えられる。
【００１７】
また、いずれの従来例も商品を受取る前に配送先である顧客情報（顧客住所）を確認する旨の記載が一切ないことから、配送会社は商品を受取った際に顧客情報（顧客住所）を確認すると考えられる。そのため、商品を受取ってから配送手段の手配を行う可能性があり、商品の積み替え作業とともに、多くの配送時間を必要とすることが考えられる。特に顧客が広く点在する場合は、各地域での商品積み替え作業が必要となることもあり、さらに商品の配送が遅れる。
【００１８】
その上、商品の配送日数が長くなることによって、配送状況の問合せも増加し、顧客にとって好ましいことではなかった。
【００１９】
本発明はこのような従来の課題を解決したものであって、顧客が注文した商品を顧客が指示した配送先に短い日程で確実に届けることができ、なおかつ商品配送を行わない販売会社および顧客が商品の配送状態を逐次把握できる物流および配送指図等の管理ネットワークシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００２０】
上記目的を達成するために、本発明は、顧客に商品注文データと配送先データの提供を促す注文受付手段と、商品注文データに対応する注文コードを発行する注文コード発行手段とを有する販売会社の販売管理コンピュータと、前記注文受付手段に前記商品注文データの提供を促し前記注文コード発行手段に前記注文コードの提供を促す供給受付手段と、前記商品注文データにある商品またはその商品の梱包物に前記注文コードの表示を指示する注文コード表示指示手段とを有する商品供給会社の供給管理コンピュータと、前記注文受付手段に前記配送先データの提供を促し前記注文コード発行手段に前記注文コードの提供を促す配送注文受注手段と、前記商品またはその商品の梱包物に表示された前記注文コードに関連付けられた前記配送先データの表示を指示する配送先データ表示指示手段とを有する配送会社の配送管理コンピュータとを有し、前記販売管理コンピュータと前記供給管理コンピュータと前記配送管理コンピュータがネットワークで結ぶものである。
【発明の効果】
【００２１】
通常、商品供給会社および配送会社の取扱い商品に関する管理コードが異なるが、本発明は、販売会社の販売管理コンピュータが顧客の注文を特定する注文コードを発行し、商品供給会社の供給管理コンピュータおよび配送会社の配送管理コンピュータに提供することにより、商品供給会社にて商品に表示された注文コードに基づいて配送会社の配送管理コンピュータが配送商品を管理するので、配送会社はその商品を商品供給会社から直接配送先まで短い日程で確実に届けることができる。なおかつ商品配送を行わない販売会社および顧客は、各会社の管理コンピュータが共有する注文コードに基づいて商品の配送状態を逐次把握することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
本発明の実施の形態は、顧客に商品注文データと配送先データの提供を促す注文受付手段と、商品注文データに対応する注文コードを発行する注文コード発行手段とを有する販売会社の販売管理コンピュータと、前記注文受付手段に前記商品注文データの提供を促し前記注文コード発行手段に前記注文コードの提供を促す供給受付手段と、前記商品注文データにある商品またはその商品の梱包物に前記注文コードの表示を指示する注文コード表示指示手段とを有する商品供給会社の供給管理コンピュータと、前記注文受付手段に前記配送先データの提供を促し前記注文コード発行手段に前記注文コードの提供を促す配送注文受注手段と、前記商品またはその商品の梱包物に表示された前記注文コードに関連付けられた前記配送先データの表示を指示する配送先データ表示指示手段とを有する配送会社の配送管理コンピュータとを有し、前記販売管理コンピュータと前記供給管理コンピュータと前記配送管理コンピュータがネットワークで結ぶものである。
【００２３】
この構成により、販売会社の販売管理コンピュータが顧客の注文を特定する注文コードを発行し、商品供給会社の供給管理コンピュータおよび配送会社の配送管理コンピュータに提供することにより、商品供給会社にて商品に表示された注文コードに基づいて配送会社の配送管理コンピュータが配送商品を管理するので、配送会社はその商品を商品供給会社から直接配送先まで短い日程で確実に届けることができる。なおかつ商品配送を行わない販売会社および顧客は、各会社の管理コンピュータが共有する注文コードに基づいて商品の配送状態を逐次把握することができる。
【００２４】
また、本発明は、配送管理コンピュータに配送先データの表示完了情報を顧客および販売会社へ送ることを指示する商品引取情報発信手段を設けたことにより、顧客および販売会社は、商品の配送が開始されたことを自動的に把握することができる。
【００２５】
また、本発明は、配送管理コンピュータに配送先データに基づく配送状況問合せ、注文コードに基づく配送状況問合せを受けて回答を指示する配送状況回答指示手段を設けたことにより、顧客および販売会社は、商品の配送状況を逐次把握することができる。
【００２６】
また、本発明は、配送管理コンピュータに商品配送完了情報を販売管理コンピュータへ発信する配送完了情報発信手段を設けたことにより、販売会社は商品が配送先に届いたことを自動的に把握することができる。
【００２７】
さらに、本発明は、配送管理コンピュータの配送注文受注手段が、顧客に配送先データの提供を促すことにより、商品注文後の配送先変更が可能となる。
【実施例】
【００２８】
以下図面とともに、本発明の実施例における物流および配送指図等の管理ネットワークシステムについて説明する。
【００２９】
図１は、本発明の一実施例における物流および配送指図等の管理ネットワークシステムを用いた物流全体を示すブロック図であり、図２は同物流および配送指図等の管理ネットワークシステムの流れを時系列的にしめしたフローチャートである。
【００３０】
図において、１は顧客であり、販売会社２に商品注文を行う（Ｓ１）。その際商品を特定する商品注文データに加えて配送先の住所、配送希望日などに関する配送先データを販売会社に送る。なお、商品注文は注文伝票を用いる伝票注文でも、顧客１の端末装置（例えばパソコン）によるインターネットを用いた電子注文でも、専用端末を用いた電子注文でも良い。
【００３１】
販売会社２の販売管理コンピュータ３は、顧客１に商品注文データと配送先データの提供を促す注文受付手段３ａと、商品注文データに対応する注文コードを発行する注文コード発行手段３ｂとを有する。配送先データには顧客１と配送先の住所、名称、メールアドレスや電話番号などの連絡先に関する情報が含まれている。
【００３２】
販売会社２に商品注文を行った顧客１は販売会社２の販売管理コンピュータ３につながる端末装置を用いて、顧客１の注文状況、注文商品の供給状況（製造状況）および注文商品の配送状況などを問い合わせる（Ｓ２）ことが可能となる。
【００３３】
４は商品供給会社であり、商品製造の受注を受ける販売部門４ａと商品を製造する製造部門４ｂを含んでいる。販売会社２の販売管理コンピュータ３とネットワークで結ばれている商品供給会社４の供給管理コンピュータ５は、注文受付手段３ａに商品注文データの提供を促し、注文コード発行手段３ｂに注文コードの提供を促す（Ｓ３）供給受付手段５ａと、商品注文データにある商品またはその商品の梱包物に注文コードの表示を指示する注文コード表示指示手段５ｂとを有する。
【００３４】
商品またはその商品の梱包物には注文コードの表示に限ることなく、商品名、色、数量、商品供給会社名などが表示されている。
【００３５】
商品供給会社４の製造部門４ｂで製造された商品またはその商品の梱包物には、注文コード表示指示手段５ｂの指示を受けて注文コードが表示される。注文コードの表示として（二次元）バーコードや数字などを印刷したシールを貼るのが一般的であるが、注文コードの表示を直接印刷しても良いし、ＩＣタグを貼り付けても良い。
【００３６】
注文コードは、商品および配送先に関するデータを一切含む必要はないが、二次元バーコードやＩＣタグなど情報量が多い場合は、商品および配送先に関するデータを含めても良いし、それ以外に配送作業に関係のないような顧客１独自の商品管理データ、販売会社２、商品供給会社４、後述する配送会社６各々独自の管理データを含めておくことも可能である。
【００３７】
なお、この実施例では商品注文データにある商品を製造部門４ｂで製造しているが、商品の一部または全部を商品供給会社４以外から手配しても良い。
【００３８】
６は配送会社であり、販売会社２の販売管理コンピュータ３および商品供給会社４の供給管理コンピュータ５とネットワークで結ばれている配送会社６の配送管理コンピュータ７は、注文受付手段３ａに配送先データの提供を促し、注文コード発行手段３ｂに注文コードの提供を促す（Ｓ４）配送注文受注手段７ａと、商品またはその商品の梱包物に表示された注文コードに関連付けられた配送先データの表示を指示する配送先データ表示指示手段７ｂを有する。
【００３９】
配送会社６は、商品供給会社４において、商品またはその商品の梱包物に表示された注文コードをバーコード・リーダーなどで読み取り注文コードを照会する（Ｓ５）ことにより、配送先データ表示指示手段７ｂの指示を受けて配送先データを商品またはその商品の梱包物に表示する。
【００４０】
図３は注文コードの照会ステップを示す説明図である。注文受付手段３ａおよび注文コード発行手段３ｂから供給管理コンピュータ５の供給受付手段５ａが受けた商品注文データおよび注文コードと、注文受付手段３ａおよび注文コード発行手段３ｂから配送管理コンピュータ７の配送注文受注手段７ａが受けた配送先データおよび注文コードを、注文コードを介して関連付けることにより、商品注文データと配送先データが結びつき、商品またはその商品の梱包物に誤りなく配送先データが表示される。
【００４１】
そして、配送管理コンピュータ７の商品引取情報発信手段７ｃは上記注文コードの照会あるいは配送先データ指示手段７ｂの配送先データの表示指示信号を受けて、配送先データの表示完了情報、すなわち配送会社６が商品を商品供給会社４から引取った旨の情報を、電子メール、電話、あるいは専用回線により顧客１および販売会社２に知らせる（Ｓ６、Ｓ７）。
【００４２】
なお、配送先データの表示として、配送先の住所、名称以外に、顧客１の要望により顧客独自の管理データを表示することも可能であり、顧客１に対する独自のサービスと成り得る。
【００４３】
さらに、配送先データの表示を商品供給会社４ではなく、配送会社６によって行うので、配送会社６の配送作業に都合の良い配送会社６独自の様式で表示ができ、配送作業をよりスムーズに行うことができる。
【００４４】
加えて、配送先データの表示様式を配送会社６が決められるので、配送管理コンピュータ７と同様のシステムを備えていれば、配送会社６を一社に限らなくても配送作業ができるので、配送先、商品などによって選択できる複数の配送会社６をこの物流システムに組み込むことが可能である。
【００４５】
上記配送先データ表示完了情報を受けて、顧客１あるいは販売会社２は配送管理コンピュータ７につながる端末装置（図示せず）を用いて、配送先データあるいは注文コードに基づく配送状況問合せを行う（Ｓ８、Ｓ９）ことにより、配送管理コンピュータ７の配送状況回答指示手段７ｄの指示により顧客１あるいは販売会社２の端末装置に配送状況に関する情報を送信する。これにより、顧客１は販売会社２に注文した商品の配送状況が逐次確認でき、販売会社２は商品配送作業に関わることなく商品の配送管理責任を果たすことができる。また、顧客１は、商品が配送される前であれば、配送管理コンピュータ７につながる端末装置（図示せず）を用いて、注文コードに基づく配送先データの書き換え、すなわち配送先の変更を行うことも可能である。
【００４６】
なお、商品供給会社４でも供給管理コンピュータ５あるいは配送管理コンピュータ７につながる端末装置（図示せず）を用いて、注文コードに基づく配送状況問合せを行う（Ｓ１０）ことが可能である。
【００４７】
また、配送会社６の配送管理コンピュータ７は販売管理コンピュータ３を介して、あるいは直接供給管理コンピュータ５より商品の供給日時および供給場所、すなわち商品引取り可能日時および引取り場所を確認することにより、タイミング良く商品引取り作業を始めることができる。
【００４８】
商品供給会社４において商品を引取った配送会社６は、商品あるいはその商品の梱包物に表示された配送先データに基づいて商品を配送先へ届ける。配送先は顧客１である場合も顧客１でない場合もある。
【００４９】
商品を配送先に届けたこと知らせる配送作業者の端末装置（図示せず）からの信号を受けて、配送管理コンピュータ７の配送完了情報発信手段７ｅは商品配送完了情報を販売管理コンピュータ５へ発信する（Ｓ１１）。
【００５０】
販売管理コンピュータ５は、配送完了情報発信手段７ｅからの商品配送完了情報を受けて、配送を完了した商品に関する商品注文データおよび配送先データを削除あるいは配送完了商品に関するデータ領域に移すことにより、配送未完了の商品のみの管理で済む。
【００５１】
配送会社６は、商品引取りの前に配送管理コンピュータ７の配送注文受注手段７ａにより配送先に関する情報を管理することができるので、商品引取り時点ですでに配送手配の準備ができ、商品の積み替え作業などを極力削減し、短期間に商品を顧客に届けることができる。
【００５２】
しかも、販売管理コンピュータ３、供給管理コンピュータ５および配送管理コンピュータ７がネットワークで結ばれ、かつ注文コードを共有することにより、販売会社２、商品供給会社４および配送会社６がそれぞれ商品の注文状況、供給状況、配送状況を確認することができる。顧客１も販売管理コンピュータ３あるいは配送管理コンピュータ７につながる端末装置あるいは販売管理会社２への電話問合せにより、逐次注文商品の供給状況、配送状況を確認することができる。
【産業上の利用可能性】
【００５３】
以上のように本発明にかかる物流および配送指図等の管理ネットワークシステムは、顧客が注文した商品を顧客が指示した配送先に短い日程で確実に届けることができ、なおかつ商品配送を行わない販売会社および顧客が商品の配送状態を逐次把握できるものであり、特に販売会社と商品供給会社が遠距離にある場合、および物流施設を持たない販売会社に有効である。
【図面の簡単な説明】
【００５４】
【図１】本発明の一実施例における物流および配送指図等の管理ネットワークシステムを用いた物流全体を示すブロック図
【図２】同物流および配送指図等の管理ネットワークシステムのフローチャート
【図３】同物流および配送指図等の管理ネットワークシステムの商品管理方法を説明する説明図
【図４】従来の物流管理システムを示すブロック図
【図５】従来の他の物流管理システムを示すブロック図
【符号の説明】
【００５５】
１    顧客
２    販売会社
３    販売管理コンピュータ
３ａ    注文受付手段
３ｂ    注文コード発行手段
４    商品供給会社
５  供給管理コンピュータ
５ａ    供給受付手段
５ｂ    注文コード表示指示手段
６    配送会社
７    配送管理コンピュータ
７ａ    配送注文受注手段
７ｂ    配送先データ表示指示手段
７ｃ    商品引取情報発信手段
７ｄ    配送状況回答指示手段
７ｅ    配送完了情報発信手段
【図１】
2005219881.tif 000003
【図２】
2005219881.tif 000004
【図３】
2005219881.tif 000005
【図４】
2005219881.tif 000006
【図５】
2005219881.tif 000007