(57)【要約】【課題】通帳を取り扱う装置では、吸入した通帳の読み書き等のため「幅寄せ」という処理を実行しており、通帳の位置に応じ、吸入・搬送・読み書きに適した位置から外れた通帳に対しては常に幅寄せしていた。しかし、金融機関の顧客が持ち歩く通帳には、折れ、しわ、破れ等の変形を伴うものも多々あり、このような変形を有する通帳を機械的に幅寄せした場合には、通帳の変形を助長して利用者の通帳を傷つける、装置内に吸入した通帳がジャムになって装置障害発生の原因になる等の問題の懸念がある。ただし、幅寄せをせずに吸入すると、搬送や情報の読み書きに障害が生じ、一方、利用者に通帳を返却して再挿入させるだけでは、利用者に戸惑いが生じる。【解決手段】  紙葉類を吸入できない場合に、まずは紙葉類を受け付けられない理由・要因について利用者の理解と対処を求めて再挿入を促し、所定の回数後に通帳の幅寄せを実行する手段を採用する。【選択図】  図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
紙葉類を搬送する搬送部と、
前記搬送部における紙葉類のスキューを検出する検出部と、
前記スキュー検出部で検出したスキューを補正する補正部と、
前記スキュー検出部でスキューを検出した回数又は前記搬送部で排出した回数をカウントするカウント部とを有する紙葉類取扱装置。
【請求項２】
請求項１の紙葉類取扱装置において、さらに、
利用者にガイダンスを表示する表示部と、
前記カウント部でカウントした回数が所定値未満のとき、前記搬送部で紙葉類を排出し、前記表示部に再挿入を求める再挿入ガイダンスを表示する処理部とを有する。
【請求項３】
請求項２の紙葉類取扱装置において、
前記処理部は、前記カウント部でカウントした回数に応じて、前記再挿入ガイダンスに含む文言を決定する。
【請求項４】
請求項２の紙葉類取扱装置において、
前記再挿入ガイダンスは、再挿入される紙葉類に対して前記補正部で実行する処理の案内を含む。
【請求項５】
請求項１の紙葉類取扱装置において、さらに、
前記カウント部でカウントした回数が所定値（１を除く）以上と判断したとき、前記補正部で紙葉類のスキューの補正を実行する処理部を有する。
【請求項６】
請求項１の紙葉類取扱装置において、さらに、
前記カウント部でカウントした回数が所定値（１を除く）以上と判断したとき、前記検出部がスキューを検出しないときよりも前記搬送部による搬送速度を遅くする処理部を有する。
【請求項７】
請求項１の紙葉類取扱装置において、さらに、
前記カウント部でカウントした回数に応じて、前記搬送部で紙葉類を排出するか、前記補正部で紙葉類のスキューを補正するかを切り替える処理部を有する。
【請求項８】
請求項１〜７のいずれかの紙幣取扱装置において、
前記補正部は、前記搬送部で紙葉類を搬送する搬送路から退避する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、金融機関等の通帳等の紙葉類を吸入して、紙葉類から情報を読み取る又は情報を書き込む紙葉類取扱装置に係り、特に紙葉類を吸入する場合の幅寄せ技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
金融機関では通帳の情報を読み書きするために通帳プリンタ、通帳記帳機、自動取引装置（ＡＴＭ）等を設置している。
【０００３】
これら通帳を取り扱う装置では、通帳を搬送するため、又は、通帳の情報を正しく読み書きするために通帳を吸入する際に例えば「幅寄せ」という処理を実行している（特許文献１から４参照）。以下、通帳の幅寄せについて特に説明するが、媒体の搬送や読み書きのためには、「搬送速度変更」等の処理が実行されることもある（特許文献５参照）。
【０００４】
【特許文献１】特開平０７−２８２２０５号公報
【０００５】
【特許文献２】特開２００１−１８０８４４号公報
【特許文献３】特開２００３−０８９４５３号公報
【特許文献４】特開２００３−０１２１９５号公報
【特許文献５】特開２００２−００３００５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上述した背景技術によると、通帳の位置に応じ、吸入・搬送・読み書きに適した位置から外れた通帳に対しては常に幅寄せ等していた。
【０００７】
しかし、金融機関の顧客（利用者）が持ち歩く通帳には、折れ、しわ、破れ等の変形を伴うものも多々あり、このような変形を有する通帳を機械的に幅寄せ等した場合には、通帳の変形を助長して利用者の通帳を傷つけたり、装置内に吸入した通帳が詰まってしまって（ジャムになって）装置自体に障害が発生する原因になったりする問題の懸念がある。搬送速度を変更する場合でも、搬送によって通帳が変形する点において違いはない。
【０００８】
一方、幅寄せをせずに吸入してしまえば、搬送や情報の読み書きに障害が生じる。他方、利用者に通帳を返却して再挿入させるだけでは、利用者に戸惑いが生じるだけではなく、装置の回転率が低下し、また、装置で取り扱われなかった通帳を利用者が有人窓口へ持ち込む頻度が上がって金融業務全般の効率が低下しかねない。
【０００９】
そこで上記の課題を鑑み、本発明では、変形した通帳（及びその他紙葉類）を幅寄せ等することによる障害を防止しつつ、利用者の手間が過大にならないようにして、金融機関の業務効率を向上する技術の提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的を達成するために、本発明では、紙葉類を吸入できない場合に、まずは紙葉類を受け付けられない理由・要因について利用者の理解と対処を求めて再挿入を促し、所定の回数後に通帳の幅寄せを実行する手段を採用する。
【００１１】
理由・要因の理解を求める場合には、「再挿入して頂いた場合には幅寄せを実行します。幅寄せとは、通帳を正しく搬送するための補正のことです。通帳の折れ等がある場合には通帳が破れる原因にもなりますので折れ等をご修正のうえ挿入ください」等のように、再挿入によっても是正されていない場合に実行する処理内容を伝えて、具体的な対処を求めることも有効である。
【００１２】
また、挿入回数に応じて、理由・要因の理解を求めて出力するガイダンスを変更することも有効である。出力するガイダンスの順序は、一般的な理由・要因の頻度の高い順にすることも有効である。
【発明の効果】
【００１３】
上記の手段により、変形した紙葉類の変形を助長するような幅寄せ等を防止しつつ、利用者の手間を必要以上に煩わせずに紙葉類の吸入及び後続処理（搬送・読み書き等）が実行できる。また、障害と有人窓口への問い合わせの頻度を減らして金融機関の業務効率を向上できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
本発明は、現金自動預支払機（ＡＴＭ）のごとく、媒体（通帳等の冊子を含む紙葉類全般）の取扱の不慣れな者や媒体に対する特別な知識を持たない者を対象に含む、媒体の取扱を自動で処理する装置に関する。
【実施例１】
【００１５】
本発明における一実施例を図に従って説明する。
【００１６】
図３には、金融機関で独立に又はＡＴＭ等に内蔵されて用いる通帳プリンタの構成を示す。冊子型の通帳３１を挿入口３２から挿入すると、搬送路４０内部に配備した複数の搬送ローラ３３で通帳３１を挟持して搬送する。搬送ローラ３３は、モータによって駆動する。搬送ローラやモータ等を総称して搬送部ともいう。挿入口３２の奥、つまり図示挿入口３２の右方向で搬送路４０の下側には、通帳幅寄せ機構部１（補正部ともいう）を備えており吸入した通帳３１の姿勢を整える。搬送路４０を挟んで通帳幅寄せ機構部１の右上側には、通帳表面の印刷内容をカメラやスキャナ等で読み取る光学読み取り部３４を備え,その右方に取引情報をインクジェットやサーマルヘッド等で印字する印字部３５、その下側には通帳の磁気情報を記録している磁気ストライプに顧客情報（口座番号等）や取引内容（最終印字行等）を含む磁気データの書き込みや読み取りを行う磁気ヘッド３６を実装した磁気記録部４１を備えている。さらに右側下方には取扱中の通帳３１を一次的に退避する退避路３８、その上方には当該取扱ページが満行になった場合や、他の科目の頁に移動する必要がある場合に通帳３１の頁を捲るローラを含む頁捲り機構部３７を備えている。装置の前後、つまり図示左右上部には、通帳３１の新規発行用通帳を収納し、通帳３１が一冊分の取扱を完了した場合に、新しい通帳を繰り出して印字部３５や磁気ヘッド３６で繰越処理して発行できるようにしたホッパ３０−１、及び３０−２を実装している。装置下部には、本装置の動作を制御する制御部３９を備えている。制御部３９は、例えばＩＣによって構成され、プログラムやデータを基に演算するプロセッサであり、処理部ともいう。ＡＴＭのディスプレイ１０にガイダンス画面を表示する場合には、ＡＴＭ側の制御部も用いるが、この場合、制御部３９は両者を含むものとする。
【００１７】
図４には前記通帳３１の構成を示す。通帳３１の表紙４６を開いて、矢印４７方向に吸入搬送する場合、搬送方向左上に通帳３１の頁や口座の科目の種類を意味付けしたバーコード４５が印刷してある。中紙４３の枚数は通帳３１の種類、例えば「普通口座」、「総合口座」などにより異なる。通帳３１の裏表紙４２には、顧客情報や取引内容を含む磁気データを書き込んだ磁気ストライプ４４が張付けてある。
【００１８】
次に図１は、通帳幅寄せ機構部（スキューの補正部ともいう）の構成及び機構概要を示す。通帳３１は挿入口３２から挿入する時、基準ガイド２及び通帳幅寄せガイド１によって、通帳３１の幅方向を規制された状態で図示しない上下一対の搬送ローラ３３に挟持されて吸入搬送される。
【００１９】
ここで、図７は図１を通帳３１挿入方向から見た図であるが、従来のごとく通帳幅寄せガイド１を搬送路上に固定した場合、通帳３１の状態によっては図７に示すように吸入時の通帳３１が基準面２と通帳幅寄せガイド１−１により例えば湾曲するなどの変形を助長する場合があった。
【００２０】
図２は図７と同じく図１を通帳３１挿入方向から見た図である。ここで、通帳幅寄せガイド１は図２のごとくマグネット２１とリンク２３を用いて上下可動することができる。図２−１においてマグネット２１の鉄芯２２を矢印６方向に吸引するとリンク２３−１が通帳幅寄せガイド１−１を持ち上げて通帳幅寄せガイド１−１は搬送路４０に突出する。次に図２−２のようにマグネット２１の鉄芯２２を矢印７の方向に開放するとリンク２３−２がずれて通帳幅寄せガイド１−２が下がり、搬送路４０の下側搬送ガイド４の下方に退避する。このとき搬送路４０内を搬送される通帳３１は、幅方向の規制を受けない状態となる。すなわち、通帳幅寄せガイド１−２は、搬送路４０から退避する。取扱時の幅寄せ動作は、通帳幅寄せガイド１−１を搬送路４０内に突出した後、通帳３１を吸入搬送する。吸入する通帳は基準ガイド２と通帳幅寄せガイド１−１に左右方向位置を規制され、挿入時の通帳３１の傾きを補正しながら搬送される。次に通帳３１が通帳幅寄せガイド１−１部を通過したのち、通帳幅寄せガイド１−２に示す位置に退避する。（取扱処理を終了し通帳３１を返却する場合は通帳３１の左右を規制することなく、通帳幅寄せガイド１−２に退避したまま、返却口を広くして返却する。）
次に図５及び図６は、本発明における紙葉類取扱装置の動作の流れを説明する図である。図５において取扱者が通帳３１を装置挿入口３２に挿入する場合、まず図６で後述する上位ソフトからの指令実施有無５１−１で指令内容を判定し、例えば通帳３１の幅寄せ動作などの指令内容５１−２を実施する。次に挿入口３２から挿入された通帳３１を吸入５２し、吸入時の通帳スキュー量をチェック５３−１する。このとき通帳３１のスキュー量が図示せぬ規定量を超えている場合は通帳３１を一旦排出５３−２する。この後の動作を図６で後述する。前記通帳３１のスキュー量が規定量以内の場合は、頁バーコード４５の読み取り５４に進み、次に通帳３１の磁気データの読み取り５５、取引内容の印字５６を行う。次に通帳３１の当該頁が満行になるなどで頁捲りが必要となった場合５７−１は通帳の頁を捲る５７−２。次に当該取引の内容を通帳３１の磁気データに上書きして更新５８し、該更新済データを再度読み取り確認５９して通帳３１を返却６０する。
【００２１】
ここで図９の装置搬送路４０の上面図を用いて通帳３１吸入時のスキュー量を確認する動作を説明する。図９において９１、９２、９３、９４は通帳３１の通過を検知することができるセンサである。図示下方挿入口３２から通帳３１を挿入すると基準面２近傍のセンサ９１と通帳３１の幅を検知するセンサ９２により、通帳３１が挿入口に有ることを検知し、吸入動作が開始される。次に、吸入搬送中の通帳３１−１先端がスキュー検知センサ９３及び９４を通過する。このとき、センサ９３,及び９４は同時検知を避けるべく、あえて予め設定された間隔Ｓ９５でずらして実装されており、通帳３１−１のスキュー量はセンサ９３とセンサ９４の検知時間の差分で判定する。判定は、前記制御部３９で実行しても良いし、専用の制御部があってもよい。なお、スキューとは、通帳３１を含む媒体の四辺が、搬送方向に対して直角平行を維持できずに、ある角度すなわちスキュー量以上で傾いた状態をいう。
【００２２】
図６は、前述の図５で説明したように、吸入搬送中の通帳３１のスキュー量が大きかった場合に制御部３９が制御する動作を説明する図である。吸入搬送中の通帳３１のスキュー量が大きくて搬送すべきでなく異常（すなわちスキューである）と判断して一旦排出した通帳３１に対して、本装置では通帳３１の再挿入を促す。
【００２３】
スキューであると判断した回数又はその判断に基づいて排出した回数は、制御部３９内のメモリに記憶してカウントする（カウント部ともいう）。カウントは、取引が完了するキャンセルして終了するとリセットする。排出とは、利用者が通帳を受け取れる状態にすることをいい、再挿入とは、排出した通帳を再度挿入することをいう。
【００２４】
ここで図示しない過去の通帳取扱障害の統計・経験値などから、吸入搬送中の通帳３１スキューが発生する要因の高確率順にスキュー要因とその対応策の説明を含む複数のガイダンスを用意して、通帳３１スキューによる返却回数等に従って順次、ガイダンスの切替及び装置の対応動作の切替を行う。回数に基づいて切替とは、特に限定しない限り所定回数当りの返却回数（頻度）や連続返却回数に基づく切替を含むものとする。
【００２５】
判定６１においてスキュー返却回数又はスキュー検出回数が予め設定した第１所定値Ｎ回に対してＮより少なかった場合、例えば設定値Ｎ＝２とした場合の返却回数１の時は、スキュー発生の要因として最も頻度が高いと考える通帳の頁相違若しくは挿入方向の相違と推定でき、後述する図８に示すガイダンス（イ）６２を選択して図１０に示すようなディスプレイ１０２に選択したガイダンスを表示（図示はガイダンス（ロ））し、利用者に対して通帳３１の頁や挿入方向を確認させるようにする。
【００２６】
また、判定６１においてスキュー返却回数がＮ回目だった場合６４は、利用者が無意識に通帳３１を斜めに挿入するなどの取扱時の癖が想定でき、通帳３１の挿入方法の誘導や装置側でスキューの補正動作をすることを説明するためのガイダンス（ロ）６５を選択して装置取扱画面に表示し、利用者に対して通帳３１の正しい挿入方法と装置側での対応内容を説明し、次の通帳３１再挿入時には通帳３１の幅寄せ動作を指令６６し実施する。
【００２７】
また、判定６１でスキュー返却回数がＮ＋α（第２所定値、例えばＮ＋１）回目と判断６７した場合は、次にスキュー発生の要因として考えられる通帳３１の折れ、曲がりを推定出来るが、この場合、図７で説明したように、幅寄せ動作を繰り返し実施することは、通帳３１の変形を助長する可能性があるので、幅寄せは実施せず、通帳３１の搬送速度を遅くしてみる。利用者に対して通帳３１の折れや曲がりの確認と修正の依頼、修正の必要性の説明するためのガイダンス（ハ）６８を装置取扱画面に表示し、次回の通帳３１再挿入時には通帳３１の搬送速度をＸ倍（Ｘ＜１）にする指令６９を出す。また、判定６１ののち、スキュー検知回数がＮ＋α回目を越えてしまった場合７０は、装置異常等の要因を考えてガイダンス（ニ）７０−１を表示し、有人窓口に誘導し、装置異常終了とする。
【００２８】
図８は、各種想定される障害に対応するために用意したガイダンスのテーブルを示す図である。本テーブルには、図示しない過去の通帳取扱障害の統計・経験値などから、吸入搬送中の通帳３１スキューが発生する要因の例えば高確率順にスキュー要因とその対応策の説明を含む複数のガイダンスを用意して、通帳３１のスキュー検出回数又はスキュー検出に基づく排出の回数に基づいてガイダンスを決定することができる。図８に挙げた例は想定されるスキューの要因を高確率順に設定したものである。この他にも利用者の誘導、理解を促す文言であれば任意に複数設定することができるが、効果は低下する。なお、本テーブルは図示しない記憶部で管理し、任意に設定や変更が可能である。
【００２９】
以上、説明したように、本発明の属する紙葉類取扱装置において、通帳等の媒体幅寄せ部に媒体の挿入時の搬送姿勢を整える幅寄せガイド１を配備し、該幅寄せガイド１を搬送路外に退避可動化し、必要に応じて媒体の幅方向の規制をしないようにすることができるようにした。また、利用者に対して、当該媒体を受け付けられないもしくは、取扱できない要因と対策方法を案内しても、それでもなお取扱できない場合に装置側でどのような回避処理を実施するかを利用者にガイダンスなどの手段を用いて説明出来るようにした。
【実施例２】
【００３０】
前記実施例１は、利用者が通帳を外部から挿入する場合についての考え方について述べたが、これに限らず、例えば前記実施例１で説明した紙葉装置において、図３における新規発行通帳３１を通帳ホッパ３０−１、もしくは３０−２から搬送路４０に繰出して発行する時の通帳３１の姿勢を監視して幅寄せガイド１を動作させ、搬送路４０幅寄せガイド有無を使い分けるなど、実施例１におけるガイダンス発行の実施を除けば、装置内部の機器接続インターフェイスに利用することも可能である。
【００３１】
以上、実施例１と２によって述べた特徴は、以下のように表記することもできる。
【００３２】
（１）通帳などの冊子型媒体を取扱い、媒体を搬送する搬送路と媒体の磁気データを読み取ったり書き込んだりする磁気記録部と、媒体の印刷情報を読み取る媒体光学読み取り部と、媒体に印字する印字部と、媒体の頁を捲る頁捲り部と、新規媒体を収納し発行するホッパ部と、媒体の搬送姿勢をチェックするスキュー検知部と、媒体の挿入時の搬送姿勢を整える幅寄せ部を備えた紙葉類取扱装置において、通常は挿入時の媒体に幅寄せ動作を実施せず挿入し、媒体の搬送姿勢がスキュー検知部で異常となった場合においてもすぐにガイダンスやアラームを発行したり回避処理としての幅寄せ動作や搬送速度変更を行ったりせず、当該スキュー検知異常回数が任意に定められる一定の累積数若しくは一定の割合若しくは一定の連続回数を超えた場合を契機にして、初めて幅寄せ部を起動して媒体の姿勢を整えるようにした紙葉類取扱装置。
【００３３】
媒体を吸入時に、当該媒体の搬送姿勢がスキュー検知部で異常となった場合においてもすぐにアラームを上げたり回避処理としての幅寄せ動作や搬送速度変更を行ったりせず、当該スキュー検知異常回数が任意に定められる一定の累積数若しくは一定の割合若しくは一定の連続回数を超えた場合を契機にして、初めてガイダンスやアラームを発行するようにした（１）の紙葉類取扱装置。
【００３４】
（３）：媒体を吸入時に、当該媒体の搬送姿勢がスキュー検知部で異常となった場合においてもすぐにガイダンスやアラームを発行したり回避処理としての幅寄せ動作や搬送速度変更を行ったりせず、当該スキュー検知異常回数が任意に定められる一定の累積数若しくは一定の割合若しくは一定の連続回数を超えた場合を契機とするが、当該取引中には幅寄せ部を起動して媒体の姿勢を整えることはせず通帳を返却して取扱を終了し、次回の媒体吸入時に初めて幅寄せ部を起動して媒体の姿勢を整えるようにした（１）（２）の紙葉類取扱装置。
【００３５】
（４）：（１）から（３）に示す媒体の幅寄せ処理あるいはガイダンスやアラームの発行を実施した前後のスキュー検知異常の回数もしくは割合の増減を比較し、当該異常回数もしくは割合が減少した場合は、以降の取引で前述の幅寄せ動作を止めたり、ガイダンスやアラームの発行を解除し、当該異常回数もしくは割合が減少していない場合は前述の幅寄せ動作やガイダンスやアラームの発行を継続して実施する紙葉類取扱装置。
【００３６】
（５）：（４）の結果、媒体の幅寄せ動作の実施や若しくはガイダンスやアラームの発行でスキュー検知異常の対策効果がない場合は、（１）から（４）で実施する媒体の幅寄せ動作を、例えば媒体の搬送速度の変更動作に置き換えたり、又は幅寄せ部の動作内容を変更したり、若しくは媒体の幅寄せ動作と搬送速度の変更を組み合わせて（１）から（４）を繰り返し実行する紙葉類取扱装置。
【００３７】
（６）：（１）から（５）に示すガイダンスもしくはアラームが、例えば取扱う媒体の状態を推定し修正を求める内容であったり、または、（５）に示すような、装置側での別の処理を実施することを知らせる内容である紙葉類取扱装置。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】通帳幅寄せ部機構概要を説明する図
【図２】通帳幅寄せ部機構動作を説明する図
【図３】通帳記帳機の構成概要を説明する図
【図４】銀行取引内容を記録する通帳の概要を説明する図
【図５】通帳記帳機の処理動作の流れを説明する図
【図６】通帳記帳機の処理動作の流れを説明する図
【図７】媒体の変形、ジャム要因を説明する図
【図８】回避処理とガイダンス内容を説明する図
【図９】スキュー検知方法を説明する図
【図１０】現金自動取引装置と装置取扱画面を説明する図
【符号の説明】
【００３９】
１・・・幅寄せガイド、２・・・基準ガイド、３１・・・通帳、３２・・・挿入口、３３・・・搬送ローラ、４０・・・搬送路、３０−１，３０−２ホッパ、９１〜９４・・・センサ、１０２・・・ディスプレイ
【図１】
2005225609.tif 000003
【図２】
2005225609.tif 000004
【図３】
2005225609.tif 000005
【図４】
2005225609.tif 000006
【図５】
2005225609.tif 000007
【図６】
2005225609.tif 000008
【図７】
2005225609.tif 000009
【図８】
2005225609.tif 000010
【図９】
2005225609.tif 000011
【図１０】
2005225609.tif 000012