(57)【要約】【課題】サービスを利用するユーザにとって費用が発生することがなく、かつ、ユーザにとってさらに利便性が優れた音声情報提供システムを提供する。【解決手段】  所定の領域内に存在する携帯型ＩＰ電話機１０−１において、音声情報管理部５０にて管理される音声情報を指定するための指定情報が入力されると、音声情報管理部５０にて管理される音声情報のうち、携帯型ＩＰ電話機１０−１に入力された指定情報によって指定される音声情報が音声情報管理部５０からＶｏｉｃｅサーバ４０を介して携帯型ＩＰ電話機１０−１に提供される。この状態において、携帯型ＩＰ電話機１０−１に対して音声にて割り込み指示が入力されると、Ｖｏｉｃｅサーバ４０にて割り込み指示が音声認識されて音声情報管理部５０に通知され、音声情報管理部５０において、通知された割り込み指示に応じた処理が行われる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め登録された音声情報を管理する音声情報管理手段と、前記音声情報管理手段にて管理される音声情報を指定するための指定情報が入力可能に構成された携帯端末と、前記携帯端末が所定の領域内に存在する場合にのみ該携帯端末と通話可能に構成され、前記携帯端末と通話状態にて該携帯端末に入力された指定情報を前記音声情報管理手段に通知する音声情報認識手段と、前記携帯端末と前記音声情報認識手段との通話を制御する通話制御手段とを有し、前記音声情報管理手段にて管理される音声情報のうち、前記携帯端末にて入力された指定情報によって指定される音声情報が前記音声情報管理手段から前記音声情報認識手段を介して前記携帯端末に提供される音声情報提供システムであって、
前記音声情報認識手段は、前記指定情報によって指定される音声情報が前記携帯端末に提供されている状態で、前記携帯端末に対して音声にて割り込み指示が入力された場合に該割り込み指示を音声認識して前記音声情報管理手段に通知し、
前記音声情報管理手段は、前記音声認識手段から通知された前記割り込み指示に応じた処理を行うことを特徴とする音声情報提供システム。
【請求項２】
請求項１に記載の音声情報提供システムにおいて、
前記音声情報管理手段は、前記携帯端末から前記指定情報とともに通知される当該携帯端末を識別可能な識別情報と対応づけて前記音声情報の提供履歴を管理することを特徴とする音声情報提供システム。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の音声情報提供システムにおいて、
前記音声情報管理手段は、前記割り込み指示とともに通知される前記携帯端末を識別可能な識別情報によって識別される携帯端末に対して、前記割り込み指示に応じた処理に対する当該携帯端末における情報入力に応じた特典を付与することを特徴とする音声情報提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗内にてＣＤの試聴サービスを行う等といった、クローズなネットワーク上にて音声情報を提供する音声情報提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、ＣＤ（コンパクトディスク）等の音楽ソフトを販売する店舗において、販売するＣＤの試聴サービスが行われている。この試聴サービスにおいては、例えば、店舗にて販売されているＣＤのうち、予め決められたＣＤが、店舗内の所定のエリアに設けられた試聴用プレーヤーにセットされており、店舗に来た消費者がこの試聴用プレーヤーを用いてＣＤの試聴を行うことになる。
【０００３】
また、近年においては、ＣＤのジャケットに印刷されたバーコード情報とＣＤに収録された音楽情報とを対応づけて登録しておき、ＣＤのジャケットに印刷されたバーコード情報がバーコードリーダにて読み取られた場合にこのバーコード情報に対応づけて登録された音楽情報をヘッドセットやイヤホンに提供するシステムが考えられている（例えば、特許文献１，２参照。）。このシステムを用いれば、店舗に来た消費者は、上述したように店舗に設けられた試聴用プレーヤーにセットされたＣＤに限定されずに、所望のＣＤに収録された音楽を試聴することができるようになる。
【０００４】
また、インターネットに接続可能な端末を用いて、ユーザが音声でサービス側とやりとりをすることができるシステムが考えられている（例えば、特許文献３参照。）。このシステムにおいては、ユーザによって端末に音声が入力されると、入力された音声がボイスサーバにて音声認識され、音声認識の結果に対応する信号がインターネットを介してサービス側となるコンテンツサーバに送信される。コンテンツサーバにおいては、ボイスサーバから送信された信号に対応する音声コンテンツがインターネットを介してボイスサーバに送信される。コンテンツサーバからボイスサーバに送信された音声コンテンツは端末に送信され、それにより、端末にて入力された音声に対応する音声コンテンツが提供されることになる。
【特許文献１】特開２００２−２５１８４号公報
【特許文献２】特開平１０−２３２６９０号公報
【特許文献３】特開２００２−３３８３２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述したような技術を用いて音声情報を提供する場合、以下に記載するような問題点がある。
【０００６】
（１）ＣＤのジャケットに印刷されたバーコード情報を用いて音楽情報を提供するものにおいては、試聴者からの情報入力がバーコード情報によるもののみとなるため、試聴者にとっては、バーコード情報を読み取ることによって曲目を指定することしかできない。また、音声情報提供側にとっては、指定された曲目の試聴履歴情報以外の試聴者に関する情報を取得することができない。
【０００７】
（２）インターネットを介して音声情報を提供するものにおいては、このサービスを利用するユーザは、所定のサービスプロバイダと契約する必要があるため、サービスを利用する場合にそのための費用が発生してしまう。
【０００８】
本発明は、上述したような従来の技術が有する問題点に鑑みてなされたものであって、サービスを利用するユーザにとって費用が発生することがなく、かつ、ユーザにとってさらに利便性が優れた音声情報提供システムを提供することを目的とする。
【０００９】
また、音声情報提供側において、音声情報の提供に伴って、音声情報の提供先に関する情報を収集することができる音声情報提供システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的を達成するために本発明は、
予め登録された音声情報を管理する音声情報管理手段と、前記音声情報管理手段にて管理される音声情報を指定するための指定情報が入力可能に構成された携帯端末と、前記携帯端末が所定の領域内に存在する場合にのみ該携帯端末と通話可能に構成され、前記携帯端末と通話状態にて該携帯端末に入力された指定情報を前記音声情報管理手段に通知する音声情報認識手段と、前記携帯端末と前記音声情報認識手段との通話を制御する通話制御手段とを有し、前記音声情報管理手段にて管理される音声情報のうち、前記携帯端末にて入力された指定情報によって指定される音声情報が前記音声情報管理手段から前記音声情報認識手段を介して前記携帯端末に提供される音声情報提供システムであって、
前記音声情報認識手段は、前記指定情報によって指定される音声情報が前記携帯端末に提供されている状態で、前記携帯端末に対して音声にて割り込み指示が入力された場合に該割り込み指示を音声認識して前記音声情報管理手段に通知し、
前記音声情報管理手段は、前記音声認識手段から通知された前記割り込み指示に応じた処理を行うことを特徴とする。
【００１１】
また、前記音声情報管理手段は、前記携帯端末から前記指定情報とともに通知される当該携帯端末を識別可能な識別情報と対応づけて前記音声情報の提供履歴を管理することを特徴とする。
【００１２】
また、前記音声情報管理手段は、前記割り込み指示とともに通知される前記携帯端末を識別可能な識別情報によって識別される携帯端末に対して、前記割り込み指示に応じた処理に対する当該携帯端末における情報入力に応じた特典を付与することを特徴とする。
【００１３】
上記のように構成された本発明においては、所定の領域内に存在する携帯端末において、音声情報管理手段にて管理される音声情報を指定するための指定情報が入力されると、音声情報管理手段にて管理される音声情報のうち、携帯端末にて入力された指定情報によって指定される音声情報が音声情報管理手段から音声情報認識手段を介して携帯端末に提供される。この状態において、携帯端末に対して音声にて割り込み指示が入力されると、音声情報認識手段にて割り込み指示が音声認識されて音声情報管理手段に通知され、音声情報管理手段において、音声認識手段から通知された割り込み指示に応じた処理が行われる。
【００１４】
このように、所定の領域内に存在する携帯端末に対して、携帯端末に入力された指定情報によって指定される音声情報が提供されるので、サービスを利用するユーザにとって音声情報の提供を受けるために費用が発生することがない。また、音声情報が提供されている場合において携帯端末に割り込み指示を入力すれば、その割り込み指示に応じた処理が行われるので、ユーザにとってさらに利便性が優れたものとなる。
【００１５】
また、音声情報管理手段において、携帯端末から指定情報とともに通知される携帯端末を識別可能な識別情報と対応づけて音声情報の提供履歴を管理すれば、携帯端末のそれぞれについて音声情報の提供履歴を管理することができる。
【００１６】
また、音声情報管理手段において、携帯端末から割り込み指示とともに通知される識別情報によって識別される携帯端末に対して、割り込み指示に応じた処理に対する携帯端末における情報入力に応じた特典を付与するものにおいては、割り込み処理としてアンケートを実施すれば、多数の音声情報の提供先に関する情報を収集することができる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明は、以上説明したように構成されているので、サービスを利用するユーザにとって費用が発生することがなく、かつ、ユーザにとってさらに利便性が優れた音声情報提供システムを提供することができる。
【００１８】
また、音声情報管理手段において、携帯端末から指定情報とともに通知される携帯端末を識別可能な識別情報と対応づけて音声情報の提供履歴を管理する構成としたものにおいては、携帯端末のそれぞれについて音声情報の提供履歴を管理することができる。
【００１９】
また、音声情報管理手段において、携帯端末から割り込み指示とともに通知される識別情報によって識別される携帯端末に対して、割り込み指示に応じた処理に対する携帯端末における情報入力に応じた特典を付与する構成としたものにおいては、割り込み処理としてアンケートを実施すれば、多数の音声情報の提供先に関する情報を収集することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００２１】
図１は、本発明の音声情報提供システムの実施の一形態を示す図である。
【００２２】
本形態は図１に示すように、インターネットプロトコルに従って通話を行う携帯端末である携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎと、アクセスポイント２０にアクセスされた携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎと通話を行い、携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎに音声によって入力された情報を音声認識する音声情報認識手段であるＶｏｉｃｅサーバ４０と、アクセスポイント２０にアクセスされた携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎとＶｏｉｃｅサーバ４０との通話を制御する通話制御手段であるコールマネージャー３０と、Ｖｏｉｃｅサーバ４０を介して携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎに提供する音声情報となる音楽情報ファイルや、携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎに対する音楽情報ファイルの提供履歴や、携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎの利用者に関する情報を管理する音声情報管理部５０と、携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎ、コールマネージャー３０、Ｖｏｉｃｅサーバ４０及び音声情報管理部５０の接続切り替えを行うスイッチ６０とから構成されている。また、音声情報管理部５０は、携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎに提供する音楽情報ファイルを音楽情報データベース５５に登録して管理し、携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎに対する音楽情報ファイルの提供履歴を視聴履歴情報データベース５４にて管理し、携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎの利用者に関する情報を顧客情報データベース５３にて管理するデータベースサーバ５２と、携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎに入力された指定情報に従って、データベースサーバ５２にて管理される音楽情報ファイルを提供するとともに、音楽情報ファイルが携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎに提供されている状態で、携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎに対して割り込み指示が入力された場合にこの割り込み指示に応じた処理を行うアプリケーションサーバ５１とから構成されている。
【００２３】
以下に、上記のように構成された音声情報提供システムを用いたＣＤ視聴サービスにおける音楽情報ファイルの提供方法について、携帯型ＩＰ電話機１０−１に音楽情報ファイルを提供する場合を例に挙げて説明する。
【００２４】
図２は、図１に示した音声情報提供システムにおける音楽情報ファイルの提供方法を説明するためのフローチャートである。
【００２５】
ＣＤを販売する店舗内に設置された携帯型ＩＰ電話機１０−１において、ＣＤに収録された音楽を試聴するためにＶｏｉｃｅサーバ４０へのダイヤル操作が行われると（ステップＳ１）、まず、コールマネージャー３０において、携帯型ＩＰ電話機１０−１の認証が行われる（ステップＳ２）。携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎにおいては、携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎをそれぞれ識別可能な識別情報であるＩＤが予め付与されているとともに、通話を行うためのＩＰアドレスが設定されており、ダイヤル操作が行われると、このＩＤ及びＩＰアドレスとＶｏｉｃｅサーバ４０のダイヤル番号がコールマネージャー３０に通知されることになる。また、コールマネージャー３０においては、携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎのＩＤ及びＩＰアドレス、並びにＶｏｉｃｅサーバ４０のダイヤル番号及びＩＰアドレスが登録されている。そこで、コールマネージャー３０においては、ダイヤル操作に伴って携帯型ＩＰ電話機１０−１から通知されたＩＤが予め登録されているものであるかどうかを確認することによって、携帯型ＩＰ電話機１０−１の認証を行うことになる。また、携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎにおいては、Ｖｏｉｃｅサーバ４０の短縮ダイヤル等を登録しておけば、店舗内においては、この短縮ダイヤルを用いてダイヤル操作を行うことにより、簡単な操作でＶｏｉｃｅサーバ４０にダイヤルすることができる。また、携帯型ＩＰ電話機１０−１はアクセスポイント２０を介してコールマネージャー３０やＶｏｉｃｅサーバ４０と接続されることになるが、Ｖｏｉｃｅサーバ４０は、アクセスポイント２０にアクセスした携帯型ＩＰ電話機、すなわち、アクセスポイント２０にアクセスできる領域内に存在する携帯型ＩＰ電話機のみと通話を行う。
【００２６】
コールマネージャー３０にて携帯型ＩＰ電話機１０−１の認証が行われると、次に、コールマネージャー３０において、携帯型ＩＰ電話機１０−１から通知されたＶｏｉｃｅサーバ４０のダイヤル番号を用いて、ダイヤル先であるＶｏｉｃｅサーバ４０に対して通話状態の問い合わせが行われる（ステップＳ３）。なおこの際、コールマネージャー３０からＶｏｉｃｅサーバ４０に対して携帯型ＩＰ電話機１０−１のＩＤ及びＩＰアドレスが通知される。
【００２７】
その後、コールマネージャー３０からの問い合わせに対してＶｏｉｃｅサーバ４０から通話状態が通知される（ステップＳ４）。なおこの際、通話状態の通知とともに、携帯型ＩＰ電話機１０−１のＩＤも通知される。
【００２８】
Ｖｏｉｃｅサーバ４０が通話可能な状態である場合、Ｖｏｉｃｅサーバ４０からコールマネージャー３０にその旨が通知されると、コールマネージャー３０から携帯型ＩＰ電話機１０−１に対して、ダイヤル先であるＶｏｉｃｅサーバ４０が通話可能な状態であることが通知され（ステップＳ５）、コールマネージャー３０の制御によって携帯型ＩＰ電話機１０−１とＶｏｉｃｅサーバ４０とが通話状態に設定される（ステップＳ６，Ｓ７）。なお、Ｖｏｉｃｅサーバ４０が通話可能な状態であることがコールマネージャー３０から携帯型ＩＰ電話機１０−１に通知される際、Ｖｏｉｃｅサーバ４０のＩＰアドレスがコールマネージャー３０から携帯型ＩＰ電話機１０−１に通知される。
【００２９】
その後、携帯型ＩＰ電話機１０−１にて、ＣＤのジャケットに印刷された、ＣＤに収録された音楽情報を指定するための指定情報が入力されると（ステップＳ８）、携帯型ＩＰ電話機１０−１に入力された指定情報がＶｏｉｃｅサーバ４０にて受信され（ステップＳ９）、音声情報管理部５０のアプリケーションサーバ５１に通知される（ステップＳ１０）。ここで、音楽情報を指定するための指定情報としては、ＣＤのジャケットに印刷されたバーコード情報やＪＡＮコード等が考えられる。バーコード情報の場合は携帯型ＩＰ電話機１０−１にてバーコード情報が読み取られ、ＪＡＮコードの場合はＪＡＮコードがボタンを用いて入力されることになる。また、ＪＡＮコードやＣＤのタイトル名等を音声入力することも考えられ、その場合、Ｖｏｉｃｅサーバ４０において、携帯型ＩＰ電話機１０−１に音声入力された指定情報が音声認識されてアプリケーションサーバ５１に通知されることになる。このように、携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎは、音声情報管理部５０にて管理される音楽情報ファイルを指定するための指定情報が入力可能に構成されている。
【００３０】
Ｖｏｉｃｅサーバ４０から通知された指定情報がアプリケーションサーバ５１にて受信されると（ステップＳ１１）、アプリケーションサーバ５１において、データベースサーバ５２を用いて、音楽情報データベース５５に登録されている音楽情報ファイルの中から、Ｖｏｉｃｅサーバ４０から通知された指定情報によって指定される音楽情報ファイルが検索され（ステップＳ１２）、Ｖｏｉｃｅサーバ４０に送信される（ステップＳ１３）。なお、音楽情報データベース５５には、携帯型ＩＰ電話機１０−１〜１０−ｎに提供可能な音楽情報ファイルが上述した指定情報と対応づけて登録されている。
【００３１】
アプリケーションサーバ５１から送信された音楽情報ファイルがＶｏｉｃｅサーバ４０にて受信されると（ステップＳ１４）、Ｖｏｉｃｅサーバ４０において、受信された音楽情報ファイルが、現在通話状態である携帯型ＩＰ電話機１０−１に送信される（ステップＳ１５）。
【００３２】
Ｖｏｉｃｅサーバ４０から送信された音楽情報ファイルが携帯型ＩＰ電話機１０−１にて受信されると、携帯型ＩＰ電話機１０−１において、受信された音楽情報が出力される（ステップＳ１６）。これにより、携帯型ＩＰ電話機１０−１に指定情報を入力した利用者は、指定情報によって指定される音楽を試聴することができる。なお、アプリケーションサーバ５１においては、上述したような音楽情報ファイルの提供について、曲番号や試聴日時、試聴時間等の提供履歴が試聴履歴情報データベース５４に登録されて管理される。
【００３３】
その後、携帯型ＩＰ電話機１０−１にて音楽情報が出力されている状態において、携帯型ＩＰ電話機１０−１に割り込み指示が音声にて入力された場合（ステップＳ１７）、まず、Ｖｏｉｃｅサーバ４０において、携帯型ＩＰ電話機１０−１に入力された割り込み指示が音声認識され（ステップＳ１８）、音声認識された割り込み指示が音声情報管理部５０のアプリケーションサーバ５１に通知される（ステップＳ１９）。
【００３４】
Ｖｏｉｃｅサーバ４０から通知された割り込み指示がアプリケーションサーバ５１にて受信されると（ステップＳ２０）、アプリケーションサーバ５１において、受信された割り込み指示に応じた処理が行われる（ステップＳ２１）。なお、携帯型ＩＰ電話機１０−１に対する割り込み指示の入力においては、上述したように音声に限らず、例えば、携帯型ＩＰ電話機１０−１のボタンを用いて入力されることも考えられる。その場合、携帯型ＩＰ電話機１０−１のボタンを用いて入力された割り込み指示は、Ｖｏｉｃｅサーバ４０を介してアプリケーションサーバ５１にそのまま通知され、アプリケーションサーバ５１において、ボタン入力に対応づけて管理されている処理が行われる。
【００３５】
ここで、上述した割り込み処理について具体例を挙げて説明する。
【００３６】
図３は、図１に示した音声情報提供システムにて携帯型ＩＰ電話機１０−１に音楽情報が提供されている状態にて割り込み指示が入力された場合の処理の一例を説明するためのフローチャートである。
【００３７】
携帯型ＩＰ電話機１０−１に音楽情報が提供されている状態にて携帯型ＩＰ電話機１０−１に対して、「アンケート」という割り込み指示が音声にて入力されると、まず、音声情報管理部５０のアプリケーションサーバ５１からアンケート情報が送信される（ステップＳ３１）。
【００３８】
アプリケーションサーバ５１から送信されたアンケート情報は、Ｖｏｉｃｅサーバ４０にて受信され（ステップＳ３２）、Ｖｏｉｃｅサーバ４０において、受信されたアンケート情報が音声情報に変換され（ステップＳ３３）、携帯型ＩＰ電話機１０−１に送信される（ステップＳ３４）。
【００３９】
Ｖｏｉｃｅサーバ４０から送信されたアンケート情報は、携帯型ＩＰ電話機１０−１にて受信、音声出力される（ステップＳ３５）。これにより、携帯型ＩＰ電話機１０−１の利用者は、アンケート情報を得ることになる。
【００４０】
その後、携帯型ＩＰ電話機１０−１に対して、音声出力されたアンケート情報に対する回答が音声にて入力されると（ステップＳ３６）、入力されたアンケート回答はＶｏｉｃｅサーバ４０にて受信され（ステップＳ３７）、Ｖｏｉｃｅサーバ４０において、受信されたアンケート回答が音声認識される（ステップＳ３８）。
【００４１】
その後、音声認識されたアンケート回答がＶｏｉｃｅサーバ４０から送信され（ステップＳ３９）、音声情報管理部５０のアプリケーションサーバ５１にて受信される（ステップＳ４０）。
【００４２】
そして、全てのアンケートが終了した場合（ステップＳ４１）、携帯型ＩＰ電話機１０−１の利用者に所定の特典が付与される（ステップＳ４２）。
【００４３】
ここで、アンケート回答による特典の付与については、利用者所有の携帯型ＩＰ電話機を用いて行うことも考えられる。その場合、利用者は、利用者の氏名や年令、所有する携帯型ＩＰ電話機のＩＤ及びメールアドレス等を予め登録しておく。これらの情報は、利用者に付与された顧客ＩＤに対応づけて顧客情報データベース５３に登録される。また、利用者が、所有する携帯型ＩＰ電話機を用いて上述したような音楽情報の提供を受けた場合に、アプリケーションサーバ５１において、データベースサーバ５２を介して、曲番号や試聴日時、試聴時間等の提供履歴や、上述したようなアンケート回答に応じたポイント等が顧客ＩＤと対応づけて顧客情報データベース５３に登録されて管理される。なお、この際、アンケート回答とともに携帯型ＩＰ電話機のＩＤもアプリケーションサーバ５１に通知され、このＩＤによってどの携帯型ＩＰ電話機からアンケート回答が送信されてきたかが認識される。これにより、全てのアンケートに回答した利用者の携帯型ＩＰ電話機に対して、例えば、電子クーポン等を配信することにより特典を付与する。また、このように利用者所有の携帯型ＩＰ電話機を用いて音楽情報の提供を受けた場合、利用者の属性情報も試聴履歴情報データベース５４に登録されて管理される。このように、利用者の氏名や年令、所有する携帯型ＩＰ電話機のＩＤ及びメールアドレス等を予め登録しておくことにより、登録された情報を共有するチェーン店舗等において、利用者は所有する携帯型ＩＰ電話機を用いて音声情報の提供を受けることができる。
【００４４】
なお、割り込み指示においては、上述したようなアンケートに限らず、例えば、携帯型ＩＰ電話機１０−１に音楽情報が提供されている状態にて携帯型ＩＰ電話機１０−１に対して、「次の曲」という割り込み指示が音声にて入力されると、アプリケーションサーバ５１において、携帯型ＩＰ電話機１０−１に入力された指定情報によって指定される音楽情報（ＣＤ収録曲）のうち次の収録曲が音楽情報データベース５５から検索され、Ｖｏｉｃｅサーバ４０を介して携帯型ＩＰ電話機１０−１に提供されることになる。
【００４５】
また、例えば、携帯型ＩＰ電話機１０−１に音楽情報が提供されている状態において、試聴している音楽情報が収録されたＣＤについて在庫等の問い合わせを行う場合、携帯型ＩＰ電話機１０−１に対して所定のダイヤル操作を行うと、コールマネージャー３０において、問い合わせ先に対して上述したステップＳ２〜Ｓ５の処理を行うことにより、携帯型ＩＰ電話機１０−１と問い合わせ先とを通話状態に設定することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４６】
【図１】本発明の音声情報提供システムの実施の一形態を示す図である。
【図２】図１に示した音声情報提供システムにおける音楽情報ファイルの提供方法を説明するためのフローチャートである。
【図３】図１に示した音声情報提供システムにて携帯型ＩＰ電話機に音楽情報が提供されている状態にて割り込み指示が入力された場合の処理の一例を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
【００４７】
１０−１〜１０−ｎ    携帯型ＩＰ電話機
２０    アクセスポイント
３０    コールマネージャー
４０    Ｖｏｉｃｅサーバ
５０    音声情報管理部
５１    アプリケーションサーバ
５２    データベースサーバ
５３    顧客情報データベース
５４    試聴履歴情報データベース
５５    音楽情報データベース
６０    スイッチ
【図１】
2005079792.tif 000003
【図２】
2005079792.tif 000004
【図３】
2005079792.tif 000005