(57)【要約】【課題】文字、画像データをデジタルデータとして一緒に取り込む技術を提供する。【解決手段】ネット経由で顧客からデジタル画像を伴った顧客データを収集するシステムであって、画像読取装置が接続された顧客通信端末と、ネット上で接続された顧客データ収集サーバとを有し、顧客データ収集サーバは、デジタル画像読取モジュールが組み込まれ顧客データ入力枠が形成された入力フォームを配信し、顧客通信端末は、顧客通信端末の表示手段によって前記入力フォームを表示し、入力手段によって顧客のテキストデータを入力フォームの所定の枠に入力し、前記画像読取モジュールの画像読取り手段によって、前記画像読取り装置で読取らせた顧客の画像情報を入力フォームの所定の枠にデジタル画像として貼付し、前記入力フォームに入力されたテキストデータとデジタル画像が、顧客データ収集サーバに収集される顧客データ収集システムを提供する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネット経由で顧客からデジタル画像を伴った顧客データを収集するシステムであって、
画像読取装置が接続された顧客通信端末と、ネット上で接続された顧客データ収集サーバとを有し、
顧客データ収集サーバは、デジタル画像読取モジュールが組み込まれ顧客データ入力枠が形成された入力フォームを配信し、
顧客通信端末は、顧客通信端末の表示手段によって前記入力フォームを表示し、入力手段によって顧客のテキストデータを入力フォームの所定の枠に入力し、前記画像読取モジュールの画像読取り手段によって、前記画像読取り装置で読取らせた顧客の画像情報を入力フォームの所定の枠にデジタル画像として貼付し、
前記入力フォームに入力されたテキストデータとデジタル画像が、顧客データ収集サーバに収集されることを特徴とするデジタル画像付顧客データ収集システム。
【請求項２】
前記入力フォームには、デジタル画像読取モジュールに接続され、画像読取装置を操作するための操作ボタンが形成されていることを特徴とする請求項１に記載のデジタル画像付顧客データ収集システム。
【請求項３】
前記デジタル画像読取モジュールは、顧客通信端末に接続された画像読取装置を顧客通信端末によって操作させるためのプログラムであることを特徴とする請求項２に記載のデジタル画像付顧客データ収集システム。
【請求項４】
前記画像読取装置は、デジタルカメラ、ビデオカメラ、ｗｅｂカメラ等の撮影装置であることを特徴とする請求項３に記載のデジタル画像付顧客データ収集システム。
【請求項５】
前記入力フォームの入力枠に入力されたテキストデータ、および、デジタル画像データは、暗号化され、電子署名が添付されて顧客通信端末から顧客データ収集サーバに送信されることを特徴とする請求項１〜４何れかに記載のデジタル画像付顧客データ収集システム。
【請求項６】
前記顧客の画像情報は、顧客の顔画像情報であることを特徴とする請求項５に記載のデジタル画像付顧客データ収集システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネット経由で顧客からデジタル画像を伴った顧客データを収集するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、画像を付与して申請しなければならない書類には、紙媒体が使用されている。  紙媒体によって申請された書類には、画像として写真などが貼付され、テキストデータは、手書き、タイプライタなどによって記入されている。これら申請書類は、書類が受領された後、写真画像はスキャナなどで取り込まれ、テキストデータはあらためてキー入力され、デジタル化された画像データにはテキストデータと関連付ける識別コードが付与されて保管される。このような申請が一時期に集中すると係員は、繁忙を極め、部署によっては他から専門知識と、技術を有する人員を動員する必要があった。
【０００３】
そこで、前述の課題を解消するために、例えば、ＩＤカードの作成及び申請書のファイリングに用いる各データの対応を確実かつ簡便に得るための技術が提案されている。この提案によれば、テレビカメラで撮影された顔画像データ、及び、スキャナによって読み取られた申請書のイメージデータと、申請書から読み取った個人識別番号とを対とするデータを作成し、この個人識別番号が付されたこれらのデータをファイリングする。一方、前記個人識別番号を含むＩＤデータをカードに印字してから、印字された個人識別番号を読み取って認識し、待機している顔画像データに付された個人識別番号との一致を確認してから、顔写真のプリントを行なわせるというものである（特許文献１参照）。
【０００４】
また、例えば、台紙に証明番号を記録するシステムを採用している場合でも、自動的に複写撮影が可能になる複写撮影装置が提案されている。この提案によれば、帳票に記載された証明番号等を読取ると共に、帳票に貼付された顔写真を読取ることで証明書を作成するための情報を取り込む複写撮影装置において、カード状の帳票である申請書を供給する申請書供給部と、短冊状の帳票である台紙を供給する台紙供給部と、申請書供給部からの申請書と台紙供給部からの台紙を搬送する共通の搬送路を有する搬送部と、搬送路に沿って配置され証明番号等を読み取る番号読取部と、顔写真を読取る顔写真読取部とを備えているというものである（特許文献２参照）。
【０００５】
【特許文献１】特開平０５−１６２４９０号公報
【特許文献２】特開平０８−９９４８７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
前述の特許文献１に記載の発明では、申請書全体をスキャナで読取ってテキストデータともども画像データとして取り込むもので、項目ごとに入力されているわけではないために、項目毎のデータのファイリングができない。  また、特許文献２に記載の発明では、申請書台紙からデジタル画像とＩＤ番号等を読取るもので連続的に処理できる装置に関するものである。
【０００７】
上記提案技術は何れも、スキャナによって顧客の顔画像情報と属性情報を一緒に取り込んでファイル、または顔画像だけを単独にデジタル情報として取り込みファイルするもので、属性情報をテキストデータとして、画像をデジタルデータとして一緒に取り込む技術ではない。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
前記課題を解決するために、本発明のデジタル画像付顧客データ収集システムの請求項１に記載の発明は、ネット経由で顧客からデジタル画像を伴った顧客データを収集するシステムであって、画像読取装置が接続された顧客通信端末と、ネット上で接続された顧客データ収集サーバとを有し、顧客データ収集サーバは、デジタル画像読取モジュールが組み込まれ顧客データ入力枠が形成された入力フォームを配信し、顧客通信端末は、顧客通信端末の表示手段によって前記入力フォームを表示し、入力手段によって顧客のテキストデータを入力フォームの所定の枠に入力し、前記画像読取モジュールの画像読取り手段によって、前記画像読取り装置で読取らせた顧客の画像情報を入力フォームの所定の枠にデジタル画像として貼付し、前記入力フォームに入力されたテキストデータとデジタル画像が、顧客データ収集サーバに収集されることを特徴とするものである。
【０００９】
また、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の発明において、入力フォームには、デジタル画像読取モジュールに接続され、画像読取装置を操作するための操作ボタンが形成されていることを特徴とするものである。
【００１０】
また、請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の発明において、デジタル画像読取モジュールは、顧客通信端末に接続された画像読取装置を顧客通信端末によって操作させるためのプログラムであることを特徴とするものである。
【００１１】
また、請求項４に記載の発明は、請求項３に記載の発明において、画像読取装置は、デジタルカメラ、ビデオカメラ、ｗｅｂカメラ等の撮影装置であることを特徴とするものである。
【００１２】
また、請求項５に記載の発明は、請求項１〜４何れかに記載の発明において、入力フォームの入力枠に入力されたテキストデータ、および、デジタル画像データは、暗号化され、電子署名が添付されて顧客通信端末から顧客データ収集サーバに送信されることを特徴とするものである。
【００１３】
また、請求項６に記載の発明は、請求項５に記載の発明において、顧客の画像情報は、顧客の顔画像情報であることを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１４】
１）請求項１に記載のように、ネット経由で顧客からデジタル画像を伴った顧客データを収集するシステムであって、画像読取装置が接続された顧客通信端末と、ネット上で接続された顧客データ収集サーバとを有し、顧客データ収集サーバは、デジタル画像読取モジュールが組み込まれ顧客データ入力枠が形成された入力フォームを配信し、顧客通信端末は、顧客通信端末の表示手段によって前記入力フォームを表示し、入力手段によって顧客のテキストデータを入力フォームの所定の枠に入力し、前記画像読取モジュールの画像読取り手段によって、前記画像読取り装置で読取らせた顧客の画像情報を入力フォームの所定の枠にデジタル画像として貼付し、前記入力フォームに入力されたテキストデータとデジタル画像が、顧客データ収集サーバに収集されることによって、同一申請フォーム上で（入力フォーム）顧客の属性情報をテキストデータとして、また顧客の画像データをデジタル画像データとしてネット経由で収集可能となり、申請書の事前発行、即時発行何れに対しても低コストで対応可能となる。
【００１５】
２）また、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の発明において、入力フォームには、デジタル画像読取モジュールに接続され、画像読取装置を操作するための操作ボタンが形成されていることによって、事前登録された撮影装置であれば通信端末に接続するだけで、入力フォームから簡単に申請画面に画像を取りこむことが可能となる。
【００１６】
３）また、請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の発明において、デジタル画像読取モジュールは、顧客通信端末に接続された画像読取装置を顧客通信端末によって操作させるためのプログラムであることよって、入力フォームから簡単に申請画面に画像を取りこむことが可能となる。
【００１７】
４）また、請求項４に記載の発明は、請求項３に記載の発明において、画像読取装置は、デジタルカメラ、ビデオカメラ、ｗｅｂカメラ等の撮影装置であることよって、被写体が立体でも、平面でもモニター画像で確認しながら入力フォーム上に画像データを取りこむことが可能となる。
【００１８】
５）また、請求項５に記載の発明は、請求項１〜４何れかに記載の発明において、入力フォームの入力枠に入力されたテキストデータ、および、デジタル画像データは、暗号化され、電子署名が添付されて顧客通信端末から顧客データ収集サーバに送信されることによって、送信途中の情報の漏洩を防止し、情報の改竄の有無をチェックすることが可能となる。
【００１９】
６）また、請求項６に記載の発明は、請求項５に記載の発明において、顧客の画像情報は、顧客の顔画像情報であることによって、顔画像を必要とする多くの申請資料に対応できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下図面を参照して本発明のデジタル画像付顧客データ収集システムの好適な一実施形態について説明する。図１は、本発明のデジタル画像付顧客データ収集システム全容について説明するための模式図、図２は、本発明のデジタル画像読取モジュールに接続され、画像読取装置を操作するための操作ボタンが形成されている入力フォームの一実施形態について説明するための概念図、図３は、顧客の顔画像を顧客通信端末に接続されたデジタルカメラで撮影する場合について説明するための模式図、図４は、顧客の写真による顔画像を顧客通信端末に接続されたデジタルカメラで撮影する場合について説明するための模式図、図５は、操作ボタンが形成されている入力フォームに顧客情報が入力された一実施形態について説明するための概念図、図６は、デジタル画像付顧客データの収集手順について説明するためのフロー図、である。
【００２１】
図１を参照して、本発明のデジタル画像付顧客データ収集システム全容について説明する。顧客データ収集サーバ２は、ネット上で顧客通信端末３に接続されている。パーソナルコンピュータなどの顧客通信端末には必要に応じて、デジタルカメラ、デジタルビデオカメラ、Ｗｅｂカメラなどに代表される撮影装置４を接続できるようになっている。
【００２２】
顧客通信端末３は、顧客データ収集サーバ２にアクセスし、例えば、免許申請のための電子フォーム１をダウンロードする。電子フォーム１は、免許申請のためのデータ入力フォームとなっていて、画像撮影プログラムが接続され、テキストデータと顔画像を入力するための入力枠が形成されている。顧客通信端末３の表示部にダウンロードした入力フォームを表示し、入力フォームに顧客の属性データを入力する。属性データの入力が終わったら、顧客通信端末３に撮影装置4が接続されていることを確認して、三脚に取りつけられた撮影装置4のレンズを顔に向け、入力フォームに形成されている撮影ボタンをクリックする。撮影された顔画像を確認し、操作ボタンで入力枠への入力位置を調整してＯＫボタンをクリックする。属性データと、顔画像データが正しいことを確認して確認ボタンをクリックし入力を終了する。入力フォームに入力された顧客データは、事前に入手している秘密鍵で暗号化し、ハッシュデータを添付して送信データ５として顧客データ収集サーバに送信する。
【００２３】
図２を参照して、本発明のデジタル画像読取モジュールに接続され、画像読取装置を操作するための操作ボタンが形成されている入力フォームの一実施形態について説明する。入力フォーム（○○証書申請フォーム）１１は、電子フォームの形態を成しており、各入力枠（１１１〜１１４）にはそれぞれに入力枠に入力された情報内容をコントロールするプログラムが接続されている。まず、氏名入力枠１１１に入力者の氏名を漢字で入力する。同様住所入力枠１１２に入力者の住所を漢字で入力する。次いで、連絡先の電話番号入力枠１１３に電話番号を数字で入力する。
【００２４】
次に、顧客通信端末に撮影装置が接続されていることを確認して撮影装置のレンズを顔に向け、撮影装置のファインダに表示された顔画像の位置や、入力フォームの顔画像入力枠に表示された顔画像の大きさを確認し、入力フォームに形成されている撮影ボタン１１６をクリックする。撮影された顔画像の位置を画像操作ボタン１１５で調整して正しい位置でＯＫボタンをクリックする。属性データと、顔画像データが正しいことを確認して入力フォーム右上部に形成された確認ボタンをクリックし入力を終了する。
【００２５】
画像操作ボタン１１５、撮影ボタン１１６にはそれぞれデジタル画像読取（撮影）モジュールが接続されていて、顧客通信端末のＣＰＵを経て外付けされているデジタルカメラ、デジタルビデオなどのシャッター部に接続されている。前述の画像撮影機能は、ＡｃｔｉｖｅＸ．ＣＯＭ（Ｃｏｍｐｏｎｅｎｔ  Ｏｂｊｅｃｔ  Ｍｏｄｅｌ）．Ａｐｐｌｅｔなどの技術を電子フォームに実装することによって実行することができる。ＡｃｔｉｖｅＸは、インターネット対応アプリケーションや、インターネットコンテンツを開発するための技術を総称したもので、このうちのクライアント側に関する技術の中のＷｉｎＩｎｅｔなどを使用することによって実現できる。
【００２６】
図３、図４を参照して、画像を顧客通信端末に接続されたデジタルカメラで撮影する場合について説明する。画像をデジタルカメラなどを介して入力フォームに取り込む方法として、印画紙などの画像を撮影する方法と、実際に本人がレンズの前に顔を向けて撮影する場合がある。顔以外の画像を取込む場合は、印画紙などに一旦取込んで内容を確認した上で申請用紙に取り込むのが安全である。顧客の画像情報として顔画像が要求された場合は、カメラの前に立てば良いので何れの方法を選択することも可能である。例えば、顧客通信端末を保有していない顧客情報の入力を、顧客通信端末を有する代理のものが代行して入力する場合がある。その場合は、紙に書いた属性情報と添付された顔画像情報によるのが都合がよいために図４のような方法が採用される。
【００２７】
図３、図４において、本人（７）または、印画紙（７０）による被写体をカメラのレンズの前に配置し、顧客通信端末の表示部に表示された入力フォーム１１の撮影ボタン１１６と、画像操作ボタン１１５によって、最適状態を選択して顔画像を取込み、キー入力したテキストデータと共に、図５に示すように、送信する顧客データの入力状態を終了させる。
【００２８】
図２で示した入力フォームに、図２、図３、図４で説明したような方法で必要データを入力し、入力作業が終了した状態が図５に示す状態である。入力内容を確認して、確認ボタン１１７をクリックし、顧客データ収集サーバに顧客データを送信する。
【００２９】
図６のフロー図を参照して、デジタル画像付顧客データの収集手順について説明する。  顧客データ収集サーバ２は、ネット上で顧客通信端末３に接続されている。  顧客通信端末３は、事前に公的機関から電子証明書を取得し、秘密鍵ａと，公開鍵ｂをＩＣカードの中など安全な場所に保管する（ステップ１１＝Ｓ１）。顧客通信端末は、顧客データ収集サーバにアクセスし、入力フォームを読出し、ダウンロードする（Ｓ１１）。入力フォームは電子フォームの形態を成し、画像撮影プログラムが接続され、テキストデータと顔画像を入力するための入力枠が形成されている。まず、テキストデータ入力部分に顧客の属性データを入力する（Ｓ１２）。属性データの入力が終わったら、顧客通信端末に撮影装置が接続されていることを確認して、撮影装置を介して顔画像を撮影し（入力フォームに形成されている撮影ボタンをクリック）撮影された顔画像を確認し、操作ボタンで入力枠への入力位置を調整してＯＫボタンをクリックする（Ｓ１３）。属性データと、顔画像データが正しいことを確認して確認ボタンをクリックする（Ｓ１４）。入力フォームに入力された顧客データは、事前に入手している秘密鍵ａで暗号化し、ハッシュデータを添付（Ｓ１５）して、送信データとして顧客データ収集サーバに送信する（Ｓ１６）。
【００３０】
顧客データ収集サーバは、暗号化された顧客データと電子署名を受信する（Ｓ１７）。  次に、暗号化された顧客データと電子署名を公開鍵ｂで復号する（Ｓ１８）。復号した顧客データを保管する（Ｓ１９）。
【産業上の利用可能性】
【００３１】
本発明のデジタル画像付顧客データ収集システムは、各種証書の申請に利用でき、特にネットを経由して申請する分野に好適に利用できる。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】本発明のデジタル画像付顧客データ収集システム全容について説明するための模式図である。
【図２】本発明のデジタル画像読取モジュールに接続され、画像読取装置を操作するための操作ボタンが形成されている入力フォームの一実施形態について説明するための概念図である。
【図３】顧客の顔画像を顧客通信端末に接続されたデジタルカメラで撮影する場合について説明するための模式図である。
【図４】顧客の写真による顔画像を顧客通信端末に接続されたデジタルカメラで撮影する場合について説明するための模式図である。
【図５】操作ボタンが形成されている入力フォームに顧客情報が入力された一実施形態について説明するための概念図である。
【図６】デジタル画像付顧客データの収集手順について説明するためのフロー図である。
【符号の説明】
【００３３】
１      電子フォーム
２      顧客データ収集サーバ
３      顧客通信端末
４      撮影装置
５      送信データ
７      被写体（顧客）
１１    入力フォーム
７０    被写体（写真）
１１１  顧客の氏名入力枠
１１２  顧客の住所入力枠
１１３  連絡のための電話番号入力枠
１１４  顧客の顔画像入力枠
１１５  画像操作ボタン
１１６  撮影ボタン
１１７  確認ボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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