(57)【要約】【課題】望み条件を満たす配送経路を配送依頼人が決定することができる荷物配送システムを提供【解決手段】  荷物の配達先を入力する入力手段１１０と、荷物を配送するための複数の輸送手段についての発着時刻データが記憶された記憶手段と、配達先と複数の輸送手段の発着時刻データに基づいて、荷物を配送するための複数の配送経路を抽出する配送経路抽出手段５２０と、複数の配送経路と、それらの配送経路の到着地点および所定の中継地点への到着時刻を表示する表示手段５２０とを備える。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
荷物の配達先を入力する入力手段と、
前記荷物を配送するための複数の輸送手段についての発着時刻データが記憶された記憶手段と、
前記配達先と前記複数の輸送手段の発着時刻データに基づいて、前記荷物を配送するための複数の配送経路を抽出する配送経路抽出手段と、
前記複数の配送経路と、それらの配送経路の到着地点および所定の中継地点への到着時刻を表示する表示手段と、
を備えたことを特徴とする荷物配送システム。
【請求項２】
請求項１に記載の荷物配送システムにおいて、
前記表示手段は、前記複数の配送経路それぞれの配送費用を表示することを特徴とする荷物配送システム。
【請求項３】
請求項１に記載の荷物配送システムにおいて、
前記表示手段に表示された前記複数の配送経路のうち、１つを選択するための入力を受け付ける第２の入力手段をそなえることを特徴とする荷物配送システム。
【請求項４】
請求項３に記載の荷物配送システムにおいて、
前記入力手段により、前記荷物の受取人の電子メールアドレスの入力を受け付け、
前記第２の入力手段により選択が受け付けられた配送経路に基づいて、前記荷物の受取り地点と、受取り可能となる時刻のデータを、前記受取人の電子メールアドレスに送信する送信手段を備えたことを特徴とする荷物配送システム。
【請求項５】
請求項３に記載の荷物配送システムにおいて、
前記荷物の配送開始後に、配送経路の変更を受け付ける経路変更手段をさらに有し、
前記経路変更手段は、配送経路の変更情報を、前記荷物の配送経路中にある前記所定の中継点のうち、前記荷物が次に到着する中継点に対して発信することを特徴とする荷物配送システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、荷物を配送依頼者から受取人に届けるための荷物配送システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
宅配便等の荷物の個別配送では、例えば、配送業者の営業所、取次店等の所定の場所において、配送依頼者より荷物の配送の依頼を受け付けて、依頼された荷物を、所定の配送経路を用いて、依頼された配送先に届ける。この場合、配送を請け負う配送業者は数多く存在する。依頼者はそれらの配送業者の中から、一つの配送業者を選んで、配送を委託する。
【０００３】
配送業者は、それぞれ、荷物を効率的に配送するため、種々の工夫を行っている。すなわち、配送業者は、自社が利用できる配送資源を用いて、効率的に配送することができる配送経路を導出するため、種々工夫を行っている（特許文献１）。
【０００４】
【特許文献１】特開０８-１７３９１７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、従来の荷物の個別配送では、一つの業者に配送を依頼することから、配送経路の決定は業者によって行われる。その結果、配送に関する種々の条件、例えば、荷物の到着時刻、配送手段、費用等について、請け負った業者の都合により決められていた。言い換えると、配送条件についての配送依頼者の希望は、業者が用意している選択肢の範囲、例えば、配達時間帯指定、低温配送等の、一部の条件についてのみ選択できるにすぎなかった。
【０００６】
これに対して、配送依頼者によっては、業者が用意した選択肢の範囲に止まらず、より詳細に配送に関する種々の条件、例えば、荷物の到着時刻、費用等に基づいて、配送手段、中継点の設定等を行って、最速、低コスト等の望みの条件を満たす配送経路を自ら決定することを望む場合がある。しかし、従来の配送システムでは、配送依頼者が配送経路を選ぶこと、変更することができなかった。
【０００７】
本発明の目的は、望み条件を満たす配送経路を配送依頼人が決定することができる荷物配送システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本願の請求項１に係る発明は、
荷物の配達先を入力する入力手段と、
前記荷物を配送するための複数の輸送手段についての発着時刻データが記憶された記憶手段と、
前記配達先と前記複数の輸送手段の発着時刻データに基づいて、前記荷物を配送するための複数の配送経路を抽出する配送経路抽出手段と、
前記複数の配送経路と、それらの配送経路の到着地点および所定の中継地点への到着時刻を表示する表示手段と、
を備えたことを特徴とする。
【０００９】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の荷物配送システムにおいて、
前記表示手段は、前記複数の配送経路それぞれの配送費用を表示することを特徴とする。
【００１０】
請求項３に記載の発明は、
請求項１に記載の荷物配送システムにおいて、
前記表示手段に表示された前記複数の配送経路のうち、１つを選択するための入力を受け付ける第２の入力手段をそなえることを特徴とする。
【００１１】
請求項４に記載の発明は、
請求項３に記載の荷物配送システムにおいて、
前記入力手段により、前記荷物の受取人の電子メールアドレスの入力を受け付け、
前記第２の入力手段により選択が受け付けられた配送経路に基づいて、前記荷物の受取り地点と、受取り可能となる時刻のデータを、前記受取人の電子メールアドレスに送信する送信手段を備えたことを特徴とする。
【００１２】
請求項５に記載の発明は、
請求項３に記載の荷物配送システムにおいて、
前記荷物の配送開始後に、配送経路の変更を受け付ける経路変更手段をさらに有し、
前記経路変更手段は、配送経路の変更情報を、前記荷物の配送経路中にある前記所定の中継点のうち、前記荷物が次に到着する中継点に対して発信することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、望み条件を満たす配送経路を配送依頼人が決定することができる荷物配送システムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明の実施形態について、図面を参照して説明する。
【００１５】
図１は、本発明の一実施形態に係る荷物配送システムの全体構成の概要を示すブロック図である。図１に示すように、本実施形態の荷物配送システムでは、配送受付端末１０と、荷受端末３０と、ホスト５０と、中継点端末７０とが、ネットワークＮＷを介して随時接続され、荷物の配送に関する情報処理を実行する。
【００１６】
配送受付端末１０は、配送業者が配送受付を行う各種店舗、駅、その他のピックアップポイントに置かれる。この配送端末１０において、配送依頼者が配送の申込みを行う際の受付処理を行う。端末装置１０は、その機能として、配送の申込に関する各種入力の受付けを行う申込入力１１０と、申し込まれた条件により、可能な配送経路案を提示、提示した案に対する選択指示を受け付ける経路選択１２０と、選択された配送経路による配送を行うことについての契約を行う契約１３０と、ＩＣタグ発行１４０の各処理を実行する。そのため、配送受付端末１０は、ＩＣタグ発行機１５を有する（図２参照）。また、配送受付端末１０には、配送料金の支払を行うための料金支払機１６が接続されている。この料金支払機１６は、紙幣、コインによる支払を受け付ける。この他、クレジットカード、キャッシュカード等の各種金融カード類、さらには、金額を電子情報としてチャージしたＩＣカード等の電子取引媒体等による支払を、適宜、受け付けるようにしてもよい。この料金支払機１６は、配送受付端末１０に内蔵する構造としてもよい。
【００１７】
ホスト５０は、配送依頼者からの配送申込みを受け付けて、配送経路等についての案の提示を行って、配送契約を結び、配送の管理、変更処理、荷物の到着後の処理等、配送に関わる種々の事務処理を実行する。具体的には、配送申込受付５１０、経路提案５２０、契約５３０、配送状況を示す配送状況情報送信５４０、受取人からの経路、到着地等の変更指示の受付を行う経路到着地変更受付５５０、搬送スケジュール管理５６０、荷物の到着の処理を行う到着５７０、および、引取の催促等の処理を行う引取催促５８０の各処理を実行する。
【００１８】
ホスト５０には、配送情報データ・ベース６０として機能する記憶装置が接続される。この配送情報データ・ベース６０は、荷物輸送に利用可能な輸送手段に関する情報、輸送手段についてのダイヤ情報、各輸送手段についての現況を示す情報（例えば、ダイヤの乱れ、道路混雑等を示す情報）、料金を示す料金情報等が格納される。
【００１９】
中継点端末７０は、荷物の配送経路に存在し、荷物の所在確認７１０と、その荷物がその経路に進むべきかの判定を行う経路判定７２０と、ホスト６０からその荷物の経路を変更する旨の指示を受けている場合には、経路を変更するための処理である経路変更７３０とを機能として実現する。経路変更７３０を行う場合には、該当するＩＣタグの経路データの変更処理を行う。この中継点端末７０は、本実施形態では、荷物を受け入れる場所から到着点に至るまでの中継点の種々の場所に置かれる。従って、その使用形態に応じて、仕分け装置等に組み込まれている場合、荷物の取扱者がその場で確認できるよう携帯型である場合、窓口において人が操作するデスクトップ型等のように、種々の形態を想定している。
【００２０】
荷受端末３０は、荷物が配送先に着いた時に処理を行う端末である。この端末では、荷物が到着した場合に、そのＩＣタグからその荷物に関する情報を読み取ると共に、その荷物の保管処理を行う（到着・保管３１０）と、その荷物の配送にかかった費用の精算処理を行う精算３２０と、保管している荷物を受取人（荷受人）に引き渡す荷物受渡３３０とを実現する。
【００２１】
図２に、配送受付端末１０のハードウェアシステム構成の概要を示す。図２に示すように、ＩＣタグ発行機１５および料金支払機１６を有することを除けば、システムの基本構成は、パーソナルコンピュータと同じである。ただし、店頭、駅構内などの、通常の室内環境よりは厳しい環境に置かれるため、ケース等については機械的強度を強化し、また、耐水性等についても強化して置くことが好ましい。さらに、防犯対策をも施すことが好ましい。
【００２２】
図２に示すように、配送受付端末１０は、コンピュータ本体１１と、これに接続される表示装置１３と、入力装置１４と、ＩＣタグ発行機１５とを有する。ＩＣタグ発行機１５は、外付けであっても、内蔵であってもよい。コンピュータ本体１１は、前述した図１に示す配送依頼を受け付けるための各種処理を行うためのプログラムを記憶装置１１ｂに格納しておく。ＣＰＵ１１ａは、記憶装置１１ｂからプログラムを読み出して実行し、各種処理を実現する。また、コンピュータ本体１１は、ネットワークＮＷを介して通信を行うための通信制御装置１１ｃを有する。
【００２３】
ＩＣタグ２０には、読み書きに際し、電気的に接触して情報の授受を行うものと、無線通信により情報の授受を行うものとがある。本実施形態の場合、いずれであってもよいが、無線式を用いると、荷物を移動させつつ、情報の授受が行えるため、より便利である。
【００２４】
図３に、荷受端末の一例を示す。この例では、荷受端末は、荷物の到着地に置かれ、到着した荷物の管理を行う。荷受端末３０は、コンピュータ本体３１と、これに接続される表示装置３３と、入力装置３４と、ＩＣタグリーダ３５ｃと、料金支払機３６とを有する。ＩＣタグリーダ３５ｃは、外付けであっても、内蔵であってもよい。コンピュータ本体３１は、前述した図３に示す荷受処理のための各種処理を行うプログラムを記憶装置３１ｂに格納しておく。ＣＰＵ３１ａは、記憶装置３１ｂからプログラムを読み出して実行し、各種処理を実現する。また、コンピュータ本体３１は、ネットワークＮＷを介して通信を行うための通信制御装置３１ｃを有する。料金支払機３６は、前述した料金支払機１６と同様のものが用いられる。従ってここでは説明を繰り返さない。
【００２５】
このコンピュータ本体３１には、解錠のための操作信号を出力する解錠操作装置３７が接続される。この解錠操作装置３７は、ＣＰＵ３１ａからの指示に基づいて、特定のロッカー９０の錠を解錠する操作信号生成する。そして、操作信号をロッカー９０の解錠機構部９１に送る。これにより、ロッカー９０における特定の扉の錠が解錠される。
【００２６】
図４に、中継点端末７０の一例を示す。この例では、前述したように、携帯型を想定している。図４に示すように、コンピュータ本体７１と、これに接続される表示装置７３と、入力装置７４と、ＩＣタグリーダ・ライタ７５とを有する。ＩＣタグリーダ・ライタ７５は、本実施形態の場合、内蔵型としている。しかし、外付けであってもよい。コンピュータ本体７１は、前述した図１に示すＩＣタグの内容を読み取ること、および、変更がある場合に、経路等の変更事項をＩＣタグに書き込むこと等の処理を行う。すなわち、ＩＣタグを読み取り結果に基づいて、荷物の所在確認７２０を行う。また、この先どの経路に進むかについて判定を、ＩＣタグ２０から読み出した情報に基づいて行う。さらに、ホスト５０から到着地等の変更指示がある場合には、ＩＣタグ２０の記憶内容を変更する経路変更７３０を行う。前述した中継点における処理を行うためのプログラムが記憶装置７１ｂに格納される。ＣＰＵ７１ａは、記憶装置７１ｂからプログラムを読み出して実行し、各種処理を実現する。また、コンピュータ本体７１は、ネットワークＮＷを介して通信を行うための通信制御装置７１ｃを有する。
【００２７】
次に、本実施形態による荷物配送システムの動作について、図５から図７をさらに参照して説明する。前提として、配送受付端末１０が、駅構内、宅配便取次所、コンビニエンスストア等に設置されているものとする。そして、これらの配送受付端末１０は、インターネット等のネットワークＮＷを介してホスト５０に接続可能となっている。荷物を個別に送ることを希望する配送依頼者は、この配送受付端末１０において、配送依頼の申込みを行う。荷物は、受け入れ場所において受け入れる。配送受付端末１０が位置する場所に受け入れ場所があるとは限らない。例えば、配送受付端末１０において発行されるＩＣタグを荷物に固定して、専用の受け入れ函に投函すると、それを収集して、受け入れ処理を行うことが考えられる。その際、中継点端末７０が用いられる。
【００２８】
先ず、申込受付１１０に関する処理を行う。図５において、配送受付端末１０は、配送先である目的地についての入力を受け付ける（ステップ１１１）。ここでは、配送端末の表示装置１３の画面１３０に、目的地に関する入力を求める画面を表示する。この例では、配送先での荷物の受け取り方について“ターミナル駅”での受け取り、および、“宅配”の選択が行えるようになっている。もちろん、これに限定されない。
【００２９】
目的地の入力を受け付けると、配送受付端末１０は、荷物をどのように搬送するかの搬送条件の入力画面を表示装置１３に表示する。この場合は、搬送条件として、“最短時間”、“料金優先”、“航空機利用”等の各種条件の選択を促す（ステップ１１２）。配送受付端末１０は、入力された情報を、ネットワークＮＷを介してホスト５０に送る。
【００３０】
ホスト５０は、配送申込みの情報を配送受付端末１０から受信する配送申込受付５１０を実行する（ステップ５１１）。受け付けた情報を基に、配送情報データ・ベース６０に蓄積されているデータを検索して、可能な搬送経路案を１以上作成して、ブラウザにより閲覧可能な画面情報として配送受付端末１０に送る（ステップ５２１）。このとき、各配送経路案について、配送経路（ルート）のみならず、料金、到着日時等の情報を併せて送る。
【００３１】
配送受付端末１０では、ブラウザが起動され、配送経路案が表示装置１３の画面に提示される。配送依頼者の入力装置１４を介した指示を受け付けて、いずれかの配送経路案の選択を受け付けるか（ステップ１２２）、配送依頼者自らの手入力による経路入力を受け付ける（ステップ１２３）。
【００３２】
これを受けて、ホスト５０では、配送依頼者が自ら経路を入力してきた場合には、その経路について検討し、さらに経路提案を行う（ステップ５２１、５２２）。そして、ブラウザを用いた処理を再び行う。
【００３３】
一方、配送依頼者がいずれかの経路案を選択した場合には、配送受付端末１０は、選択された配送経路について、詳細なルート、料金、着日時等を表示装置１３に表示する（ステップ１２４）。その上で、契約処理１３０に移り、荷物の配送についての契約を結ぶかについての入力を受け付ける（ステップ１３１）。ここで、キャンセルが入力された場合には、配送受付端末１０は、以後の手続は行わず、表示装置１３の画面を初期状態に戻して処理を終わる。
【００３４】
一方、配送受付端末１０は、同じ画面に、差出人情報、荷受人情報および暗証番号設定入力等を受け付ける（ステップ１３２）。これらの情報について、入力装置１４を介して入力を受け付けると、料金を画面に表示すると共に、接続されている料金支払機１６を用いて料金を支払うよう求めるメッセージを出力する（ステップ１３３）。
【００３５】
料金支払機１６において料金支払処理がなされると、料金支払機１６は、料金の入金があった旨の情報を配送受付端末１０に送る。配送受付端末１０は、料金が支払われた旨の情報を受けて、ホスト５０に対して、配送依頼者が選択した契約について確認を求めると共に、成約処理をホスト５０に対して行う（ステップ１３３）。
【００３６】
ホスト５０は、配送受付端末１０からの確認および成約処理の要求に対して、対象となっている経路について確認を行うと共に、成約許可を配送受付端末１０に送る（ステップ５３１）。
【００３７】
配送受付端末１０は、ホスト５０からの成約許可に基づいて契約内容再表示を表示装置１３の表示画面１３０において行う（ステップ１３４）。ここで、配送依頼者が合意の確認を、入力装置１４を介して行うことにより成約とする処理を行う（ステップ１３５）。この後、配送受付端末１０は、契約内容を基にＩＣタグの発行処理１４０を行う（ステップ１３６）。ここで、配送受付端末１０は、契約内容に含まれる情報、特に、差出人情報、荷受人情報、配送経路情報、暗証番号設定情報等をＩＣタグ発行機１５（図２参照）に送る。ＩＣタグ発行機１５は、ＩＣタグストッカ１５ｂにストックされているＩＣタグを取り出して、ＩＣタグライタ１５ａに送る。
【００３８】
ここで、配送受付端末１０から送られた各種情報を受け取って、ＩＣタグ２０に内蔵される不揮発性メモリに書き込んで、外部に排出する。これによりＩＣタグ２０が発行されることとなる。この際、契約書控えを図示しないプリンタにより印刷出力する。
【００３９】
ＩＣタグ２０は、荷物に強固に固着できる構造に形成しておく。例えば、梱包紙、梱包容器等に貼付可能に設けられる。このＩＣタグ２０を、配送すべき荷物に貼付する（Ｍ１）。そして、荷物を所定の受け入れ場所の函等に投函する（Ｍ２）。これらは、人が行う作業である。
【００４０】
この後、ホスト５０は、配送状況情報送信５４０を行う（ステップ５４１）。この処理では、配送を引き受けた荷物の現況を荷受人（受取人）に知らせる。伝えるべき事項は、搬送スケジュール管理５６０により管理されている種々の情報、例えば、出荷した旨の連絡、到着日時、受け取り場所等の情報の他、その後に生じた追加情報、例えば、交通機関のダイヤの乱れによる遅れ等について知らせる。
【００４１】
どのように知らせるかについては、前述した、荷物の受取人である荷受人に関する情報に応じて行う。例えば、メールアドレスを取得している場合にはメールにより、ファクシミリの電話番号を取得している場合には、ファクシミリにより、さらに、会員等の特別の顧客である場合には、問い合わせサイトに対する問い合わせを受け付ける等が可能である。荷受人は、知らされた情報について、問題がなければ、そのまま受取まで待つ。
【００４２】
荷受人がネットワークに接続可能なコンピュータを有する場合、コンピュータに、ブラウザ、メーラといった通信のための汎用のソフトウェアをインストールしておくことにより対応することができる。機能としては、ホスト５０から送られる配送状況情報の受領（メール受信）と、経路到着地変更入力（ブラウザ）と、荷物引取連絡受領（メール受信）とがある。従って、このコンピュータは、機能が実現できるものであればよく、パーソナルコンピュータのみならず、小型のモバイルコンピュータ、携帯端末、携帯電話等によっても実現することができる。
【００４３】
一方、配送の遅れが予想される場合、また、荷受人自身が移動する場合等においては、配送経路、到着地等の変更を希望する場合がある。本実施形態では、荷受人が自身のコンピュータから、変更希望をホストに送ることができるようになっている。また、最寄りの配送受付端末１０によっても行える。この際、暗証番号を用いることで、他人に荷物を奪われることを防ぐことができる。荷受人からの変更指示を受け付けると、ホスト５０は、受け付けた変更指示が実現可能であるかについて、経路到着地変更受付処理５５０により判定する。使用交通機関のダイヤ、現在の運行状況等の情報を搬送スケジュール管理５６０により調べ、実現可能であれば、変更指示に基づく、到着地の変更を含む経路変更を行い、新しい経路を設定する。新しい配送経路は、搬送スケジュール管理５６０により把握されている当該荷物の現在の位置から、次に通るチェックポイント、すなわち、中継点端末７０が所在する地点を抽出し、その中定点端末７０に、新しい配送経路を送る。送られた中継点端末７０では、ＩＣタグリーダ・ライタ７５により、該当するＩＣタグ２０を見つけ、発見されたＩＣタグ２０について、それに記憶される配送経路を新しい配送経路に更新する。
【００４４】
以上の情報提供および変更指示は、荷受人側について述べた。これを配送依頼者側において行うことも可能である。図６に示すように、差出人および荷受人の両者に遅延連絡情報を通知すると共に、問い合わせを受け付けてそれに対する回答を送る（ステップ５４１，５５１）。
【００４５】
図６では、荷物の搬送中に生じる各種状態について示す。先ず、投函された荷物について、そのＩＣタグ２０をＩＣタグリーダにより読み取る（ステップ７１１）。読み取った情報は、これから先も同様であるが、その所在を示す情報として、読み取りを行った装置を示すＩＤと共に、ホスト５０に送る。それを受けて、ホスト５０では、搬送スケジュール管理５６０により、当該ＩＣタグの現在の所在地を割り出す。そして、そのＩＣタグを付した荷物の移動についての情報を生成して、必要に応じて、配送依頼者および荷受人に送信する。
【００４６】
次に、ＩＣタグからの読み取った搬送経路の情報に基づいて、次に進むべき経路について判定する（ステップ７２１）。そして、鉄道以外の経路であれば、Ｍ３に進む。一方、鉄道が経路となっている場合には、指定された列車、例えば、新幹線、在来線等にその荷物を載せる。ただし、荷物は紛失を避けるため、郵袋のような専用の容器に収める。ここで、特定の列車に乗ったことを確認するため、中継点端末７０によりＩＣタグの読み取りが行われ（ステップ７１２）、その情報がホスト５０に送られる（ステップ５６１）。その後、たびたびＩＣタグの読み取りが行われ、得られた情報がホスト５０に送られ、善ずつしたように、搬送スケジュール管理５６０により搬送スケジュールの管理が行われる。
【００４７】
一方、搬送スケジュール管理５６０は、各荷物について、ＩＣタグにより所在を確認し、その動きを追っている。そして、それぞれの搬送経路に基づいて、荷物が下車駅に接近した場合には、次に、その荷物が通過する中継点端末７０に下車指令を送る（ステップ５６２）。なお、この下車指令は、本来の搬送経路にしたがって出されることが原則であるが、種々の要因で変更された結果、下車指令が出されることもある。例えば、荷受人が次の駅で荷物を受け取りたい旨の要求をホスト５０に送っている場合には、経路変更が行われ、そのデータが次の中継点端末７０に送られる。そこで、該当する荷物のＩＣタグの経路情報が書き換えられることとなる。
【００４８】
下車駅の中継点端末７０は、各荷物のＩＣタグの読み取りを行い、下車に該当する搬送経路を持つＩＣタグが付された荷物については、その駅で下車させる（ステップ７１３）。そして、人手によりその荷物をターミナルの荷引渡場所に運ぶ（Ｍ６）。
【００４９】
一方、鉄道以外の搬送経路を通ったものについても、中継点端末により同様の処理がなされて、最終的に、ターミナル渡しか、宅配化の選択に応じて、それぞれの配送経路に移る（ステップ７２２）。
【００５０】
次に、図７を参照して、荷受処理について説明する。ここでは、あるターミナルに荷物が集められたものとする。
【００５１】
ターミナルでは、荷受端末３０のＩＣタグリーダ３５ｃにより、到着した荷物のＩＣタグ２０からの情報読み取りが行われる。読み取った情報は、ホスト５０に送られる。すなわち、ホスト５０は、前記情報を受け取って、到着処理５７０を実行する（ステップ５７１）。
【００５２】
一方、ターミナルでは、到着処理を行った荷物については、荷受端末３０が、保管用ロッカーを指定する（ステップ３１１）。その指定に従って、該当するロッカー９０に荷物が収容され保管される。保管状態あることは、ホスト５０に報告され（ステップ５７１）、到着処理５７０により管理される。
【００５３】
次に、ホスト５０では、引取催促５８０により、荷受人に、荷物が到着した旨を、荷物が引き取られるまで、繰り返し通知する（ステップ５８１）。通知は、荷受人についての通信手段の情報に基づいてお粉留。例えば、メールがあれば、メールにより、またファックスがあればファックスにより、それらがない場合には、電話により、それぞれ通知を行う。
【００５４】
荷受人が荷物の引取を行う場合には、予め知らせてあるＩＣタグ登録番号および暗証番号を荷受端末３０の入力装置３４を介して入力すると、それらの情報がホスト５０に送られて到着処理において受け入れを行う（ステップ５７３）。ついで、ホスト５０において、精算処理が行われる。すなわち、経路変更等により生じた各種費用について精算する。この結果は、ホスト５０から荷物が存在するターミナルの荷受端末３０に送られる（ステップ５７３）。
【００５５】
荷受端末３０では、ホスト５０から送られる精算情報を受け取って、表示装置３３に表示する（ステップ３２１）。表示される情報は、例えば、引取延滞ロッカー使用料の徴収、経路・行先変更の精算、到着遅延払い戻し等が挙げられる。ここで、料金が精算され、挿差し引きゼロか、追徴か、払い戻しかによって、料金支払機３６により、料金の納付、または、払い戻しが行われる（ステップ３２２）。この際、図示していないプリンタにより、入金・返金領収証が発行される。
【００５６】
精算が終了すると、荷受端末３０は、荷物受渡３２０により荷物の受け渡しを行う（ステップ３３２）。具体的には、荷物を保管しているロッカーの施錠を解錠するための操作信号を生成して、ロッカーの解錠機構部９１を操作して、解錠処理を行う。
【００５７】
以上に述べたように、本実施形態によれば、荷物の配送の受付けから引渡しまでをＩＣタグにより管理することとしている。その結果、荷物の追跡が容易になり、また、経路変更も容易になる。
【図面の簡単な説明】
【００５８】
【図１】図１は本発明の一実施形態に係る荷物配送システムの全体構成の概要を示すブロック図。
【図２】図２に配送受付端末のハードウェアシステム構成の概要を示すブロック図。
【図３】図３は荷受端末の一例を示すブロック図。
【図４】図４は中継点端末の一例を示すブロック図。
【図５】図５は配送依頼受付から配送の契約までの処理の流れを示すフローチャート。
【図６】図６は荷物配送過程における処理の流れを示すフローチャート。
【図７】図７は荷物が目的地に着いた時の処理の流れを示すフローチャート。
【符号の説明】
【００５９】
１０…配送受付端末、１１…コンピュータ本体、１３…表示装置、１４…入力装置、１５…ＩＣタグ発行機、１６…料金支払機、２０…ＩＣタグ、２１，２２…、４０…、４１，４２…、５０…ホスト、６０…配送情報データ・ベース、７０…中継点端末。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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