(57)【要約】【課題】ユーザが店舗に出向き装飾関連商品およびサービスを受けるのと同じ環境を提供し、雑誌とのコラボレーションにより販売促進をはかる。【解決手段】店員候補抽出部が店員情報ＤＢを参照して、ユーザによって入力される嗜好属性と店員が提供可能なサービス属性とを比較し、その結果に応じてユーザの嗜好に対応する店員の候補を抽出する。また、画像受信部を介して試着または購入した服飾品を身に付けた画像を受信し、画像情報出力部により、その服飾を提供した店員の情報を関連付けた画像情報を記録した記録媒体や印刷媒体を作成する。【選択図】      図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザ端末および店舗端末とは通信ネットワークを介して接続されるコーディネートシステムであって、
前記ユーザ端末を操作することによって入力される、ユーザの嗜好属性を含むユーザ情報を取込むユーザ情報入力取込部と、
前記店舗端末を操作することによって入力される、店員が提供可能なサービス属性に関する情報を取込むサービス属性入力取込部と、
前記ユーザの嗜好属性に関する情報と店員が提供可能なサービス属性に関する情報との比較を行い、ユーザの嗜好属性に適合する店員の候補を抽出する店員候補抽出部と、
前記抽出された店員候補を前記ユーザ端末へ送信する店員候補情報送信部と、
を備えたことを特徴とするコーディネートシステム。
【請求項２】
前記店舗端末を操作することにより送信される、試着または購入した服飾を身に付けた画像を受信する画像受信部と、
前記画像と前記服飾を提供した店員の情報とを関連付けて記憶する画像情報記憶部と、
前記画像情報格納部に格納された画像情報を記録媒体もしくは印刷媒体に出力する画像情報出力部と、
を備えたことを特徴とする請求項１に記載のコーディネートシステム。
【請求項３】
通信ネットワークを用いて服飾品のコーディネートを行うコーディネート方法であって、
前記通信ネットワークを介して接続されたユーザ端末を操作することによって入力される、ユーザの嗜好属性に関する情報を取込むステップと、
前記通信ネットワークを介して接続された店舗端末を操作することによって入力される、店員が提供可能なサービス属性に関する情報を取込むステップと、
前記ユーザの嗜好属性に関する情報と店員が提供可能なサービス属性に関する情報との比較を行い、ユーザの嗜好に適合する店員の候補を抽出するステップと、
前記抽出された店員候補を、前記通信ネットワークを介して前記ユーザ端末へ送信するステップと、
を有することを特徴とするコーディネート方法。
【請求項４】
前記店舗端末を操作することにより送信される、試着または購入した服飾を身に付けた画像を受信するステップと、
前記画像と前記服飾を提供した店員の情報とを関連付けて記憶するステップと、
前記記憶された画像情報を記録媒体もしくは印刷媒体に出力するステップと、
を備えたことを特徴とする請求項３に記載のコーディネート方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、衣服、アクセサリー、化粧品等、ファッション性の高い服飾関連の商品やサービスを、通信ネットワークを介して購入販売する用途に用いて好適な、コーディネートシステムおよびその方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネット等、通信を用いたコンピュータネットワークの普及に伴い、家に居ながらにして希望する商品の購入、販売が可能になった。
通信ネットワークを用いた販売システムの一例として、顧客に対し、特定の商品またはサービスを積極的にアピールすることができ、商品販売に結びつけるために、販売側コンピュータから顧客側コンピュータのインタフェースキャラクタ（人物や動物の映像表現）を操作して販売促進をはかるシステムが知られている。
【０００３】
具体的には、上記したインタフェースキャラクタに、発言や動作等の接客対応を実現させ、また、インタフェースキャラクタにより、顧客が購入を希望する服飾品を選択させ、あるいはインタフェースキャラクタに服飾品のコーディネートを行わせるシステムである（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００１−１３４６６３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に開示された技術によれば、顧客が服飾品の購入を行うにあたり、インタフェースキャラクタが適切なアドバイスを行うため、自分に適した服飾品を極めて容易に選択することができる。また、選択した服飾品や個々のパーツを組み合わせたときの様子を客観的に見ることができる。
しかしながら、上記したインタフェースキャラクタを仲介した方法によっても、そのアピールの仕方には限界があり、また、第三者からのアドバイスが無い状態で自らの判断による選択、購入が強いられるため、例えば、衣服の場合、それを着たときに似合うか否か本人にはわからないことが多く、従って、購入時の即断が困難な状況にあった。また、ファッション誌等を購読しない限り、ファッションの変化に対する反応が鈍く、家に居ながら商品を購入するスタイルでは日々のファッション動向をつかみにくい環境にあるため、流行に逆行した商品やサービスを選択することがある。
【０００５】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、通信ネットワーク上で店員のアドバイスを受けながら服飾品の購入、販売を可能とし、実際に店舗に出向いて購入するのと同じ環境を構築できるコーディネートシステムおよびその方法を提供することを目的とする。
また、雑誌とのコラボレーションにより第三者からのアクセスを許容して広告効果を上げ、販売促進、購買意欲の向上をはかった、コーディネートシステムおよびその方法を提供することも目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記した課題を解決するために本発明は、ユーザ端末および店舗端末とは通信ネットワークを介して接続されるコーディネートシステムであって、前記ユーザ端末を操作することによって入力される、ユーザの嗜好属性を含むユーザ情報を取込むユーザ情報入力取込部と、前記店舗端末を操作することによって入力される、店員が提供可能なサービス属性に関する情報を取込むサービス属性入力取込部と、前記ユーザの嗜好属性に関する情報と店員が提供可能なサービス属性に関する情報との比較を行い、ユーザの嗜好属性に適合する店員の候補を抽出する店員候補抽出部と、前記抽出された店員候補を前記ユーザ端末へ送信する店員候補情報送信部と、を備えたことを特徴とする。
【０００７】
また、本発明において、前記店舗端末を操作することにより送信される、試着または購入した服飾を身に付けた画像を受信する画像受信部と、前記画像と前記服飾を提供した店員の情報とを関連付けて記憶する画像情報記憶部と、前記画像情報格納部に格納された画像情報を記録媒体もしくは印刷媒体に出力する画像情報出力部と、を備えたことを特徴とする。
【０００８】
上記した課題を解決するために本発明は、通信ネットワークを用いて服飾品のコーディネートを行うコーディネート方法であって、前記通信ネットワークを介して接続されたユーザ端末を操作することによって入力される、ユーザの嗜好属性に関する情報を取込むステップと、前記通信ネットワークを介して接続された店舗端末を操作することによって入力される、店員が提供可能なサービス属性に関する情報を取込むステップと、前記ユーザの嗜好属性に関する情報と店員が提供可能なサービス属性に関する情報との比較を行い、ユーザの嗜好に適合する店員の候補を抽出するステップと、前記抽出された店員候補を、前記通信ネットワークを介して前記ユーザ端末へ送信するステップと、を有することを特徴とする。
【０００９】
また、本発明において、前記店舗端末を操作することにより送信される、試着または購入した服飾を身に付けた画像を受信するステップと、前記画像と前記服飾を提供した店員の情報とを関連付けて記憶するステップと、前記記憶された画像情報を記録媒体もしくは印刷媒体に出力するステップと、を備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、ユーザによって入力される嗜好属性と店員が提供可能なサービス属性とを比較し、その結果に応じてユーザの嗜好に対応する店員の候補を抽出することにより、ユーザは新しいスタイルをコーディネートしてくれる店員を簡単に探し出すことができ、このことにより、ユーザは購買意欲が向上し、店舗側では販売促進が可能になる。
また、試着または購入した服飾品を身に付けた画像を受信し、その服飾を提供した店員の情報を関連付けた画像情報を記録した記録媒体や印刷媒体を作成することにより、これらを購入した第三者が閲覧することにより自分の嗜好に応じた服飾品を簡単に検索でき、かつ、自分の服飾コーディネートの参考にすることができる。また、自分の好みの服飾を提供可能な店員を見つけて店舗に出向くこともでき、日々のファッション動向をつかめ、流行に敏感になることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
図１は、本発明のコーディネート方法を実現するビジネスモデル、およびその利用主体間の関係を説明するために引用した図である。
図１において、符号１は、衣服、アクセサリー、化粧品等、ファッション性の高い服飾関連の商品やサービスを購入する購入者、あるいは閲覧者から成るユーザ、符号２は、これらを提供する店舗であり、上記した商品やサービスの提供は、コーディネートサービス仲介事業者３によって仲介される。ユーザ１は、インターネット接続環境を持つ携帯電話等のユーザ端末１０を、店舗２は、ＰＣ等の店舗端末２０を、コーディネネートサービス提供事業者３は、本発明のコーディネートシステムが実装されるサーバ３０を備え、いずれもＩＰ（Internet Protocol）網４０を介して接続されている。
【００１２】
データの流れについて概略説明する。まず、ユーザ１（購入者）は、コーディネートサービス仲介事業者３が運営するサイトにアクセスして、自身の全身画像に嗜好属性を登録してコーディネート依頼を行う（ａ）。
これを受けたコーディネートサービス仲介事業者３は、店舗２に対してユーザ１が登録した画像および嗜好属性を送信してコーディネート要求を発行する（ｂ）。コーディネートサービス仲介事業者３は、店舗２にコーディネート要求を発行するにあたり、店舗２によってあらかじめ登録される、所属する店員毎、提供できるサービスの属性を参照して選択する必要がある。あるいは、ユーザ１からの直接的な指名に従っても良い。
【００１３】
続いて、店舗２では、例えば、カリスマと称される店員が、受信したユーザの全身像に装飾品をコーディネートした画像を作成してコーディネートサービス仲介事業者３のサイトに登録する（ｃ）。
なお、ユーザ１が店舗２に出向き、店舗２で販売されている装飾品を試着して撮影された画像、もしくは、店舗２で購入した装飾品を身に付けて撮影した画像を、店舗２からコーディネートサービス仲介事業者３のサイトにアップロードしても良い。ここで、アップロードされた画像は、ユーザの了解を得た上でユーザの嗜好情報の属性に基づき、カテゴリ別に分類し、この画像にコーディネートした店員の情報がリンクされ、ネットワーク上に公開される（ｄ）。また、公開は、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）等の記録媒体に記録され、あるいは雑誌等の印刷媒体に印刷され、出版社によって販売されても良い。
【００１４】
一方、ユーザ１（閲覧者）は、コーディネートサービス仲介事業者３のサイトをアクセスして、人気の、あるいはカリスマ店員が所属する店舗２によりコーディネート登録された商品またはサービス内容について、先に分類されたカテゴリをキーに閲覧する（ｅ）。
なお、ここで、閲覧する内容についてはＤＶＤあるいは雑誌に記載されたＵＲＬ（Uniform Resource Locator）等を参考にすることもできる。ここで、気に入った服飾に関する商品やサービスを電子商取引により、あるいは店舗２に出向いて購入、あるいは販売することができる（ｆ）。
【００１５】
図２は、本発明のコーディネートシステム、具体的には図１に示すサーバ３０の内部構成を機能展開して示したブロック図である。ここでは、本発明と関係するブロックのみ抽出して示してある。
本発明のコーディネートシステムは、ユーザ情報入力取込部３０１と、サービス属性入力取込部３０２と、店員候補抽出部３０３と、店員候補情報送信部３０４と、ＤＢ（Data Base）管理部３０５と、店員情報ＤＢ３０６と、画像受信部３０７と、カテゴリ分類部３０８と、画像情報ＤＢ３０９と、画像情報出力部３１０で構成される。
【００１６】
ユーザ情報入力取込部３０１は、ユーザ端末１０を操作することによって入力される、ユーザの嗜好属性を含むユーザ情報を取込み、店員候補抽出部３０３へ供給する。また、サービス属性入力取込部３０２は、店舗端末２０を操作することによって入力される、店員が提供可能なサービス属性に関する情報を取込み、店員候補抽出部３０３へ供給する。ここで、ユーザ端末１０から入力されるユーザ情報や店舗端末２０から入力される店員が提供可能なサービス属性に関する情報については、例えば、図６に示すような入力画面に基づいて入力される。ここでは、「派手さ」、「着た感じ」など服の好みや傾向について複数のレベルから選択して入力するための項目と、「DCブランド」、「アンティック」、「エコロジー」、・・・「パンク」など、ファッションの形態について選択するための項目（例えば、ここでは、チェックボックスをクリックして選択）、好きな色の傾向を選択するための色のチャートから選択するための項目がある。店員候補抽出部３０３は、店員情報ＤＢ３０６を参照してユーザの嗜好属性に関する情報と店員が提供可能なサービス属性に関する情報との比較を行い、ユーザの嗜好属性に適合する店員の候補を抽出する。そして、店員候補情報送信部３０４が、抽出された店員候補を要求のあったユーザ端末１０へ送信する。
なお、ＤＢ管理部３０５は、店員情報ＤＢ３０６を常に最新の状態に維持するために、ユーザ情報入力取込部３０１、あるいはサービス属性入力取込部３０２によって取込まれた、それぞれユーザの嗜好属性、店員のサービス属性を更新登録する機能を持つ。
【００１７】
一方、画像受信部３０７は、店舗端末２０を操作することにより送信（アップロード）される、試着または購入した服飾を身に付けた画像を受信して画像情報ＤＢ３０９に保存する。画像情報ＤＢ３０９は、本発明の画像情報記憶部として機能し、コーディネート登録された画像と服飾を提供した店員との情報とを関連付けて記憶する。また、カテゴリ分類部３０８は、先にアップロードされた画像をユーザの嗜好属性に基づいて、年齢別、服飾の好み等カテゴリ毎にキーワード分類し、当該キーワードを先の画像関連付けて保存する。
また、画像情報出力部３１０は、画像情報ＤＢ３０９に保存された画像情報をＤＶＤ等の記録媒体３１１もしくは雑誌等の印刷媒体３１２に出力する機能を持つ。
【００１８】
画像情報ＤＢ３０９のデータ構造の一例を図３に示す。画像情報ＤＢ３０９は、上記したカテゴリ分類部３０８で分類されたカテゴリ毎、商品番号、画像情報、ユーザ情報、店員情報の各データ項目から構成される。商品番号は、装飾品またはサービスのそれぞれに付加されるシーケンシャルなデータ、画像情報は、ユーザの嗜好に従いユーザの全身像に商品番号に相当する商品あるいはサービスをコーディネートした画像である。
また、ユーザ情報として、メールアドレス、住所、氏名、年齢、職業等の属性データの他に、装飾品に対する趣味、嗜好に関する情報等が設定される。更に、店員情報として、所属店舗名、店舗住所、氏名、性別、電話番号等の属性データの他に、店員毎の得意分野（サービス属性）、嗜好、経験年数等に関する情報が設定される。
【００１９】
図４、図５に本発明実施形態の動作がフローチャートで示されている。以下、図４、図５に示すフローチャートを参照しながら、図２、図３に示す本発明実施形態の動作について詳細に説明する。
【００２０】
図４に示すフローチャートにおいて、まず、店舗２では、店員が店舗端末２０を操作して、ユーザが店舗２に出向き、店舗２で販売している装飾品、例えば、衣服を試着して撮影された画像、もしくは店舗２で購入した衣服を身に付けて撮影した画像をサーバ３０にアップロードする。アップロードされた画像は、サーバ３０の画像受信部３０７によって受信され（Ｓ４１）、また、カテゴリ分類部３０８で、年齢や趣味嗜好等、ユーザ１の嗜好属性に基づいてカテゴリ毎に分類され、このカテゴリ情報および店員情報とリンクされ、画像情報ＤＢ３０９に格納される（Ｓ４２）。
画像情報ＤＢ３０９に格納される画像情報には、上記したように、コーディネートした店員の情報、例えば、店員が所属する店舗、店舗の住所、電話番号、店員のサービス属性がリンクされ格納される。また、画像情報出力部３１０を介して、ＤＶＤ等記録媒体３１１に記録され、あるいは雑誌等印刷媒体３１２に印刷され、製本され、コーディネートサービス仲介事業者３と契約済みの出版社によって一般ユーザに販売される（Ｓ４３）。
【００２１】
一方、ユーザ１（閲覧者）は、ＩＰ網４０経由で閲覧し、あるいはＤＶＤや雑誌購読して、自分の嗜好等に関するカテゴリをキーに参照し（Ｓ４４）、自分が興味のある装飾品にリンクされている、コーディネートされた店員の情報を参照する（Ｓ４５）。そして、指名したい店員がこの時点で決まれば、ユーザ１はその店舗２に出向き、指名の店員にコーディネートしてもらう。あるいは、嗜好等のユーザ情報を入力して自分の好みに合致した店員をネットワーク上（サーバ３０）で抽出して紹介してもらうことも可能である（Ｓ４７）。
【００２２】
コーディネート対応（Ｓ４７）については図５に示すフローチャートで示されるように、まず、ユーザ１がユーザ端末１０を操作することにより、ユーザ情報入力取込部３０１で嗜好情報の入力取込みが行われ（Ｓ４７１）、また、店員２が店舗端末２０を操作することにより、サービス属性取込部３０２で店員のサービス属性情報の取込みが行われる（Ｓ４７２）。
続いて、店員情報抽出部３０３では、店員情報ＤＢ３０６を参照してユーザの嗜好属性に関する情報と店員が提供可能なサービス属性に関する情報との比較を行い、ユーザの嗜好属性に適合する店員の候補を抽出する（Ｓ４７３）。ここでは、ユーザ情報と店員が提供可能なサービス属性に関する情報とを比較し、例えば、ユーザ情報について、図６の入力画面において選択された服の好みや傾向について選択されたレベルが同じもしくは所定値レベル以内である場合や、好きな色の傾向を選択するための色のチャートのうち、同じ色もしくは同系色である店員が提供可能なサービス属性に関する情報が設定された店員の候補が抽出される。この店員の抽出は、１人のユーザに対し、１人の店員であってもよく、また、好みが一致する複数の店員を抽出するようにしてもよい。そして、店員候補情報送信部３０４を介して抽出された店員候補を要求のあったユーザ端末１０へ送信する（Ｓ４７４）。
【００２３】
なお、上記した本発明実施形態によれば、主に、衣服を装飾品としてコーディネートに適用した場合について説明したが、他に、アクセサリーや化粧品などの分野にも適用でき、また、アクセサリーや化粧品やなどの分野と衣服の分野を組み合わせて、トータルコーディネートするようにしてもよい。
この場合、図４に示されるように、衣服の店舗２について閲覧している画面上に表示されるバナー広告等により、アクセサリーなどの店舗を紹介しておき、ユーザによってクリックされたら（Ｓ４８、Ｙｅｓ）、その店舗２に応じた嗜好情報を入力する画面に移行し、ユーザにアクセサリーについての嗜好情報を入力させる（Ｓ４９）。そして、入力されたその嗜好情報に対応するアクセサリー店舗に所属する店員の候補を抽出してユーザ２に紹介するためにユーザ端末１０へ送信することになる（Ｓ５０）。
【００２４】
また、上記したバナーによって店舗を関連つづけるのではなく、一括して検索できるようにしてもよい。例えば、異なる分野（服、アクセサリー、ネイルアートなど）に共通のキーワードを各店員に設定しておき、ユーザから入力された嗜好情報に一致するキーワードが設定された店員を異なる分野毎に抽出して紹介することも可能である。
更に、画像を画面上に出力する際に色調補正を自動で行うようにしてもよい。このことにより、適切な色合いにすることができる。また、自分のためではなく、贈り物をする際に受け取る人をコーディネートするために利用するようにしてもよい。
【００２５】
なお、自身の画像をアップロードしたユーザには、謝礼としてクーポンや商品券として利用可能なデータをそのユーザが所有するユーザ端末１０に送信するようにしてもよい。また、印刷されたクーポンや商品券をユーザに郵送するようにしてもよい。更に、謝礼としてＷｅｂ（World Wide Web）用のプリペイドカード等をユーザに提供しても良く、また、データ転送にかかる通信費用の一部を無料にするようにしてもよい。
また、ＤＶＤや雑誌に掲載されるユーザ自身の画像については、ユーザが所有するユーザ端末１０宛てに送信するようにしてもよい。更に、その画像を閲覧するためのＩＤ等をユーザ端末１０に送信しておき、該ユーザ端末１０を店舗端末２０に接続してそのＩＤに基づいて店舗２内の店舗端末２０によって画像を受信し、店舗２に設置された比較的大型のスクリーンなどに出力するようにしてもよい。
【００２６】
以上説明のように本発明は、ユーザによって入力される嗜好属性と店員が提供可能なサービス属性とを比較し、その結果に応じてユーザの嗜好に対応する店員の候補を抽出することにより、ユーザは新しいスタイルをコーディネートしてくれる店員を簡単に探し出すものであり、このことにより、ユーザは購買意欲が向上し、店舗側では販売促進が可能になる。
また、試着または購入した服飾品を身に付けた画像を受信し、その服飾を提供した店員の情報を関連付けた画像情報を記録した記録媒体や印刷媒体を作成するものであり、このことにより、これらを購入した第三者が閲覧することで自分の嗜好に応じた服飾品を簡単に検索でき、かつ、自分の服飾コーディネートの参考にすることができる。また、自分の好みの服飾を提供可能な店員を見つけて店舗に出向くこともでき、日々のファッション動向をつかめ、流行に敏感になることができるものである。
【００２７】
なお、図２に示す、ユーザ情報入力取込部３０１、サービス属性入力取込部３０２、店員候補抽出部３０３、店員候補情報送信部３０４、ＤＢ管理部３０５、画像受信部３０７、カテゴリ分類部３０８、画像情報出力部３１０のそれぞれで実行される手順をコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによって本発明のコーディネートシステムを実現することができる。ここでいうコンピュータシステムとは、ＯＳ（Operating System）や周辺機器等のハードウェアを含む。
【００２８】
また、「コンピュータシステム」は、ＷＷＷ（World Wide Web）システムを利用している場合であれば、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）も含むものとする。
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。
また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組合せで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【００２９】
以上、この発明の実施形態につき、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【図面の簡単な説明】
【００３０】
【図１】本発明のコーディネート方法を実現するビジネスモデル、およびその利用主体間の関係を説明するために引用した図である。
【図２】本発明のコーディネートシステムの内部構成を機能展開して示したブロック図である。
【図３】本発明実施形態で使用される画像情報ＤＢのデータ構造の一例を示す図である。
【図４】本発明実施形態の動作を示すフローチャートである。
【図５】本発明実施形態の動作を示すフローチャートである。
【図６】ユーザ属性情報、サービス属性に関する情報の入力画面の一例を示す図面である。
【符号の説明】
【００３１】
１…ユーザ、２…店舗、３…コーディネートサービス仲介事業者、１０…ユーザ端末、２０…店舗端末、３０…サーバ（コーディネートシステム）、４０…ＩＰ網、３０１…ユーザ情報入力取込部、３０２…サービス属性入力取込部、３０３…店員候補抽出部、３０４…店員候補情報送信部、３０５…ＤＢ管理部、３０６…店員情報ＤＢ、３０７…画像受信部、３０８…カテゴリ分類部、３０９…画像情報ＤＢ、３１０…画像情報出力部
【図１】
2005222146.tif 000003
【図２】
2005222146.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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