(57)【要約】【課題】得意先が、各顧客のデータを、厳密に管理することを容易にできるようにすること。【解決手段】顧客データベースシステムから、ネットワーク又は記録媒体を介して、ダイレクトメールの発送を行う各顧客のデータを、受信する手段と、  各顧客のデータを、メンテナンスして、得意先指定のデータフォーマットでメンテナンス結果を作成する手段と、  メンテナンスした各顧客のデータを元に、各顧客宛のダイレクトメールを作成する手段と、  端末から、ネットワーク又は記録媒体を介して、ダイレクトメールの届先情報を、受信するか、或は、ダイレクトメールの届先情報を入力する手段と、  ダイレクトメールの届先情報から、得意先指定のデータフォーマットで発送結果を作成する手段と、  メンテナンス結果と発送結果とを、ネットワーク又は記録媒体を介して、顧客データベースシステムへ送信する手段とを備えることを特徴とするダイレクトメール代行サービスシステム。【選択図】なし【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客データベースシステムから、ネットワーク又は記録媒体を介して、ダイレクトメールの発送を行う各顧客のデータを、受信する手段と、
各顧客のデータを、メンテナンスして、得意先指定のデータフォーマットでメンテナンス結果を作成する手段と、
メンテナンスした各顧客のデータを元に、各顧客宛のダイレクトメールを作成する手段と、
端末から、ネットワーク又は記録媒体を介して、ダイレクトメールの届先情報を、受信するか、或は、ダイレクトメールの届先情報を入力する手段と、
ダイレクトメールの届先情報から、得意先指定のデータフォーマットで発送結果を作成する手段と、
メンテナンス結果と発送結果とを、ネットワーク又は記録媒体を介して、顧客データベースシステムへ送信する手段とを備えることを特徴とするダイレクトメール代行サービスシステム。
【請求項２】
顧客データベースシステムから、ネットワーク又は記録媒体を介して、ダイレクトメールの発送を行う各顧客のデータを、受信する工程と、
各顧客のデータを、メンテナンスして、得意先指定のデータフォーマットでメンテナンス結果を作成する工程と、
メンテナンスした各顧客のデータを元に、各顧客宛のダイレクトメールを作成する工程と、
端末から、ネットワーク又は記録媒体を介して、ダイレクトメールの届先情報を、受信するか、或は、ダイレクトメールの届先情報が入力される工程と、
ダイレクトメールの届先情報から、得意先指定のデータフォーマットで発送結果を作成する工程と、
メンテナンス結果と発送結果とを、ネットワーク又は記録媒体を介して、顧客データベースシステムへ送信する工程とをコンピュータシステムが実行することを特徴とするダイレクトメール代行サービス方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ダイレクトメール代行サービスを行うための技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、ダイレクトメール代行サービスとは、得意先の代わりに、ダイレクトメールを、得意先の顧客に発送するサービスである。このサービスを行う者を、ダイレクトサービス代行サービス業者と呼ぶ。
【０００３】
ダイレクトメール代行サービス業者は、得意先から、ダイレクトメールの発送を依頼された各顧客のデータ（例えば、姓名、住所、郵便番号など）を貸与して貰い、各顧客のデータを元に、各顧客に、ダイレクトメールを発送する。
【０００４】
一般に、各顧客のデータは、得意先が保存し管理するが、この管理は、必ずしも厳密に行われている訳では無い。
【０００５】
例えば、同一顧客のデータを重複して保存していることがある。
【０００６】
また例えば、姓名、住所、郵便番号の何れかに間違いがあることがある。
【０００７】
また例えば、既に引っ越しているにも拘わらず、古い住所と郵便番号のままであることがある。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
本発明は斯かる背景技術に鑑みてなされたもので、得意先が、各顧客のデータを、厳密に管理することを容易にできるようにすることを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明において上記課題を達成するために、まず請求項１の発明では、顧客データベースシステムから、ネットワーク又は記録媒体を介して、ダイレクトメールの発送を行う各顧客のデータを、受信する手段と、
各顧客のデータを、メンテナンスして、得意先指定のデータフォーマットでメンテナンス結果を作成する手段と、
メンテナンスした各顧客のデータを元に、各顧客宛のダイレクトメールを作成する手段と、
端末から、ネットワーク又は記録媒体を介して、ダイレクトメールの届先情報を、受信するか、或は、ダイレクトメールの届先情報を入力する手段と、
ダイレクトメールの届先情報から、得意先指定のデータフォーマットで発送結果を作成する手段と、
メンテナンス結果と発送結果とを、ネットワーク又は記録媒体を介して、顧客データベースシステムへ送信する手段とを備えることを特徴とするダイレクトメール代行サービスシステムとしたものである。
【００１０】
また請求項２の発明では、顧客データベースシステムから、ネットワーク又は記録媒体を介して、ダイレクトメールの発送を行う各顧客のデータを、受信する工程と、
各顧客のデータを、メンテナンスして、得意先指定のデータフォーマットでメンテナンス結果を作成する工程と、
メンテナンスした各顧客のデータを元に、各顧客宛のダイレクトメールを作成する工程と、
端末から、ネットワーク又は記録媒体を介して、ダイレクトメールの届先情報を、受信するか、或は、ダイレクトメールの届先情報が入力される工程と、
ダイレクトメールの届先情報から、得意先指定のデータフォーマットで発送結果を作成する工程と、
メンテナンス結果と発送結果とを、ネットワーク又は記録媒体を介して、顧客データベースシステムへ送信する工程とをコンピュータシステムが実行することを特徴とするダイレクトメール代行サービス方法としたものである。
【発明の効果】
【００１１】
本発明には、得意先は、ダイレクトメール代行サービス業者から、ダイレクトメールの発送を行うために送った各顧客のデータのメンテナンス結果と、ダイレクトメールの届先情報から作成された発送結果とを受け取って、これら結果を顧客データベースに反映させることができるという効果がある。
【００１２】
従って、本発明には、得意先が、各顧客のデータを、厳密に管理することを容易にできるという効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下に、本発明の最良の一実施形態を説明する。
【００１４】
１．構成
本実施形態では、図１に示すように、ダイレクトメール代行サービスシステムと、顧客データベースシステムと、端末とが、ネットワークに接続されている。
【００１５】
ネットワークは、ダイレクトメール代行サービスシステムと顧客データベースシステムとの間でデータ通信が可能であり、ダイレクトメール代行サービスシステムと端末との間でデータ通信が可能であれば、その種類や形態に特に制限は無く、例えば、インターネットや専用回線でも良く、また、途中で光通信や無線通信が行なわれるものであっても良い。
【００１６】
端末は、携帯電話機などの携帯情報端末、或は、パソコンなどのコンピュータであって、ダイレクトメールを配達する配達業者が、ダイレクトメールの届先情報を、ダイレクトメール代行サービスシステムに送信するのに用いられる。ダイレクトメールの届先情報は、ダイレクトメールの届先についての情報である。例えば、届先情報には、不着とその理由、転居先の住所及び郵便番号などがある。不着の理由には、例えば、住所の間違い、姓名の間違い、転居先不明などがある。
【００１７】
顧客データベースシステムは、データベースを有し、このデータベースに、各顧客のデータを保存し管理するコンピュータシステムであって、得意先が設置する。このデータベースを顧客データベースと呼ぶ。個々の顧客のデータには、少なくとも、個々の顧客について、姓名、住所、郵便番号など、ダイレクトメールの届先を特定する情報が含まれる。
【００１８】
得意先は、顧客データベースシステムでもって、ダイレクトメールの発送を行う各顧客のデータを抽出して、これら各顧客データを、ダイレクトメール代行サービスシステムに送信する。
【００１９】
また得意先は、顧客データベースシステムでもって、ダイレクトメール代行サービスシステムから、メンテナンス結果と、発送結果とを受信して、これら結果を顧客データベー
スに反映させる。メンテナンス結果と、発送結果とは、後述するように、ダイレクトメール代行サービスシステムで作成されるものである。
【００２０】
ダイレクトメール代行サービスシステムは、以下の（１）〜（６）の手段を備えるコンピュータシステムであって、ダイレクトメール代行サービス業者が設置する。
【００２１】
（１）顧客データベースシステムから、ダイレクトメールの発送を行う各顧客のデータを、受信する手段。
【００２２】
（２）各顧客のデータを、メンテナンスして、得意先指定のデータフォーマットでメンテナンス結果を作成する手段。
【００２３】
（３）メンテナンスした各顧客のデータを元に、各顧客宛のダイレクトメールを作成する手段。
【００２４】
（４）端末から、ダイレクトメールの届先情報を、受信する手段。
【００２５】
（５）ダイレクトメールの届先情報から、得意先指定のデータフォーマットで発送結果を作成する手段。
【００２６】
（６）メンテナンス結果と発送結果とを、顧客データベースシステムへ送信する手段。
【００２７】
メンテナンスは、ダイレクトメールの発送を行う各顧客のデータから判断される不具合に対処するものである。また、メンテナンス結果は、顧客データベースシステムに対して、これら不具合を示し、これらの不具合に対処するよう要求する情報である。
【００２８】
メンテナンスには、例えば、以下のようなものがある。
【００２９】
例えば、ダイレクトメールの発送を行う各顧客のデータの中に、同一顧客のデータが、重複して存在する場合には、重複して存在するデータを削除する。
【００３０】
また例えば、住所に照らして郵便番号が間違っている場合には、住所に対応する郵便番号に直す。
【００３１】
また例えば、ダイレクトメールの発送を行う各顧客のデータの中で、住所と姓が一致する顧客同士が、互いに関連付けられていない場合、これら顧客同士は家族であるとして、互いに関連付ける。
【００３２】
メンテナンス結果には、例えば、以下のような情報が含まれる。
【００３３】
例えば、顧客データベースシステムに対して、顧客データベースにおいて、同一顧客のデータが、重複して存在することを示し、重複して存在するデータを削除することを要求する。
【００３４】
また例えば、顧客データベースシステムに対して、顧客データベースにおいて、住所に照らして郵便番号が間違っているものがあることを示し、住所に対応する郵便番号に直すことを要求する。
【００３５】
また例えば、顧客データベースシステムに対して、顧客データベースにおいて、住所と姓が一致する顧客同士が、互いに関連付けられていないことを示し、これら顧客同士は家
族であるとして、互いに互いに関連付けることを要求する。
【００３６】
発送結果は、顧客データベースシステムに対して、ダイレクトメールの届先情報から判断される不具合を示し、これらの不具合に対処するよう要求する情報である。発送結果には、例えば、以下のような情報が含まれる。
【００３７】
例えば、顧客データベースシステムに対して、顧客データベースにおいて、ダイレクトメールが不着となった顧客のデータが含まれていることを示し、この顧客のデータを削除するように要求する。
【００３８】
また例えば、顧客データベースシステムに対して、顧客データベースにおいて、転居した顧客のデータが含まれていることを示し、この顧客の住所と郵便番号とを転居先のものに変更することを要求する。
【００３９】
２．処理
ダイレクトメール代行サービスに関して、顧客データベースシステム、ダイレクトメール代行サービスシステム、端末が係わる処理の流れの例を、図２のフローチャートに従って、以下に説明する。
【００４０】
Ｓ（ＳＴＥＰ）１；
得意先は、顧客データベースシステムでもって、ダイレクトメールの発送を行う各顧客のデータを抽出して、これら各顧客データを、ダイレクトメール代行サービスシステムに送信する。
【００４１】
Ｓ（ＳＴＥＰ）２；
ダイレクトメール代行サービスシステムは、顧客データベースシステムから、ダイレクトメールの発送を行う各顧客のデータを受信する。
【００４２】
Ｓ（ＳＴＥＰ）３；
ダイレクトメール代行サービスシステムは、各顧客のデータを、メンテナンスして、得意先指定のデータフォーマットでメンテナンス結果を作成する。
【００４３】
Ｓ（ＳＴＥＰ）４；
ダイレクトメール代行サービスシステムは、メンテナンスした各顧客のデータを元に、各顧客宛のダイレクトメールを作成する。
【００４４】
尚、ダイレクトメールは、ダイレクトメール代行サービス業者から配達業者に渡され、配達業者によって各顧客に届けられる。
【００４５】
Ｓ（ＳＴＥＰ）５；
配達業者は、端末でもって、ダイレクトメールの届先情報を、ダイレクトメール代行サービスシステムに送信する。
【００４６】
Ｓ（ＳＴＥＰ）６；
ダイレクトメール代行サービスシステムは、端末から、ダイレクトメールの届先情報を、受信する。
【００４７】
Ｓ（ＳＴＥＰ）７；
ダイレクトメール代行サービスシステムは、ダイレクトメールの届先情報から、得意先指定のデータフォーマットで発送結果を作成する。
【００４８】
Ｓ（ＳＴＥＰ）８；
ダイレクトメール代行サービスシステムは、メンテナンス結果と発送結果とを、顧客データベースシステムへ送信する。
【００４９】
Ｓ（ＳＴＥＰ）９；
得意先は、顧客データベースシステムでもって、ダイレクトメール代行サービスシステムから、メンテナンス結果と、発送結果とを受信して、これら結果を顧客データベースに反映させる。
【００５０】
３．その他
ダイレクトメール代行サービスシステムと、顧客データベースシステムとの間でなされるデータ通信は、ネットワークの代わりに、記録媒体を介して行っても良い。
【００５１】
同様に、ダイレクトメール代行サービスシステムと、配達業者の端末との間でなされるデータ通信は、ネットワークの代わりに、記録媒体を介して行っても良い。
【００５２】
また、ダイレクトメール代行サービスシステムが、配達業者の端末から、ダイレクトメールの届先情報を受信する代わりに、ダイレクトメール代行サービス業者が、配達業者から、ダイレクトメールの届先情報を受け取って、このダイレクトメールの届先情報を、ダイレクトメール代行サービスシステムに入力しても良い。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】本発明の実施形態に係わるシステムの構成例を示す図。
【図２】ダイレクトメール代行サービスに関して、顧客データベースシステム、ダイレクトメール代行サービスシステム、端末が係わる処理の流れの例を示すフローチャート。
【図１】
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【図２】
2005157954.tif 000003