(57)【要約】【課題】  求職者に対する多様なアプローチを実現する構成において、かかるアプローチのタイミングや内容を適切に制御することを目的とする。【解決手段】  求職者端末、雇用者端末および雇用者代理端末とネットワークを介してそれぞれ接続された人材紹介サーバであって、求職者の求職者情報を格納する第１の記憶手段と、雇用者の求人情報を格納する第２の記憶手段と、前記求職者に対するアプローチ情報を格納する第３の記憶手段と、前記第１の記憶手段から所定の検索条件に合致する求職者情報を抽出する抽出手段と、を備え、前記抽出手段は、前記雇用者代理端末から送信される検索要求を受け付けた場合には、この検索要求に合致する求職者情報であって前記雇用者よりアプローチが行われていない求職者の求職者情報を、前記第１の記憶手段および前記第３の記憶手段から抽出する。【選択図】  図３ 
2005157892.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
求職者端末、雇用者端末および雇用者代理端末とネットワークを介してそれぞれ接続された人材紹介サーバであって、
求職者の求職者情報を格納する第１の記憶手段と、
雇用者の求人情報を格納する第２の記憶手段と、
前記求職者に対するアプローチ情報を格納する第３の記憶手段と、
前記第１の記憶手段から所定の検索条件に合致する求職者情報を抽出する抽出手段と、を備え、
前記抽出手段は、
前記雇用者代理端末から送信される検索要求を受け付けた場合には、この検索要求に合致する求職者情報であって前記雇用者よりアプローチが行われていない求職者の求職者情報を、前記第１の記憶手段および前記第３の記憶手段から抽出することを特徴とする人材紹介サーバ。
【請求項２】
前記抽出手段が抽出した求職者情報を有する求職者に対するアプローチ情報を前記第２の記憶手段に記憶された求人情報に基づいて生成する生成手段と、
前記生成手段が生成したアプローチ情報を前記求職者の求職者端末へ送信する送信手段と、
前記送信手段が送信したアプローチ情報を前記第３の記憶手段に格納する格納手段と、
を備えることを特徴とする請求項１記載の人材紹介サーバ。
【請求項３】
求職者端末、雇用者端末および雇用者代理端末とネットワークを介してそれぞれ接続された人材紹介サーバであって、
求職者の求職者情報を格納する第１の記憶手段と、
雇用者の求人情報を格納する第２の記憶手段と、
前記求職者に対するアプローチ情報を格納する第３の記憶手段と、
前記第１の記憶手段から所定の検索条件に合致する求職者情報を抽出する抽出手段と、を備え、
前記抽出手段は、
前記第３の記憶手段に格納されたアプローチ情報から所定の条件に合致するアプローチ情報を抽出し、前記抽出したアプローチ情報に含まれる求職者情報と求人情報を、雇用者代理が再アプローチすべき対象として前記雇用者代理端末に送信することを特徴とする人材紹介サーバ。
【請求項４】
前記抽出手段は、
前記第３の記憶手段に格納されたアプローチ情報から、前記雇用者よりアプローチが行われた後一定の期間が経過しても求職者からの応答が記録されていないアプローチ情報を抽出し、前記抽出したアプローチ情報に含まれる求職者情報と求人情報を前記雇用者代理端末に送信することを特徴とする請求項３記載の人材紹介サーバ。
【請求項５】
前記抽出手段が抽出した求職者情報を有する求職者に対する再アプローチ情報を、前記抽出手段が抽出した求人情報に基づいて生成する生成手段と、
前記生成手段が生成した再アプローチ情報を前記求職者の求職者端末へ送信する送信手段と、
前記送信手段が送信した再アプローチ情報を前記第３の記憶手段に格納する格納手段と、
を備えることを特徴とする請求項３または４記載の人材紹介サーバ。
【請求項６】
前記抽出手段は、
前記第３の記憶手段に格納された再アプローチ情報から、前記雇用者代理より再アプローチが行われた後一定の期間が経過しても求職者からの応答が記録されていない再アプローチ情報を抽出し、前記抽出した再アプローチ情報に含まれる求職者情報と求人情報を、雇用者代理が再々アプローチすべき対象として前記雇用者代理端末に送信することを特徴とする請求項３乃至５いずれか１項に記載の人材紹介サーバ。
【請求項７】
前記生成手段は、前記抽出手段が抽出した求職者情報を有する求職者に対する再々アプローチ情報を、前記抽出手段が抽出した求人情報とは異なる求人情報に基づいて生成することを特徴とする請求項６記載の人材紹介サーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、求職者端末と雇用者端末との間に介在する人材紹介サーバに関し、特に、求職者端末と雇用者端末に加えて、雇用者を代理する雇用者代理端末をさらに対象とする人材紹システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、ネットワークを利用して転職活動や求人活動を行いたいという求職者や雇用者の要望を背景に、求職活動や求人活動にかかわるサービスを提供するシステムが開発されている。かかるサービスを提供するシステムには、たとえば、雇用者から提供される求人情報をデータベースに登録しておき、雇用者が端末装置からこれを検索することにより、雇用者が自ら所望する求人情報を取得することができるようにしたものがある。
【０００３】
しかし、かかる構成のシステムは、求職者が雇用者を探すというアプローチに基づいているため、求職者は、大量の求人情報の中から所望の条件に合致する求人情報をまず絞り込み、ついで、絞り込んだ求人情報の内容を確認してこれらを比較検討する、といった作業が必要であったため、求職活動に多大な時間や労力を費やさなければならなかった。
【０００４】
そこで、求職者が雇用者を探すアプローチではなく、雇用者が求職者を探すという逆のアプローチも登場している。このようなアプローチに基づくシステムは、例えば、特開２００２−７４０６６号公報（特許文献１）などの文献に記載されている。
【０００５】
特開２００２−７４０６６号公報に記載された求職者紹介システムは、まず、求職者は、求職者端末から自分の求職者情報を人材紹介サーバに登録すると、雇主端末が、人材紹介サーバで求職者の簡易情報を閲覧し求職者を選択して求人依頼情報を人材紹介サーバに送信する。そして、人材紹介サーバは、求職者に電子メールを配信する、というものである。
【特許文献１】特開２００２−７４０６６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかし、上述した特開２００２−７４０６６号公報に記載されているような従来の求職者紹介システムは、雇主端末が、人材紹介サーバで求職者の簡易情報を閲覧し求職者を選択して求人依頼情報を人材紹介サーバに送信すると、人材紹介サーバは求職者に電子メールを配信する構成であった。
【０００７】
そのため、雇用者と求職者とが接触する機会は、雇用者が求職者へアプローチした場合に限定されてしまうため、雇用のチャンスや求職のチャンスが少なくなりやすいという問題があった。また、アプローチが単純になりやすい結果、幅広い雇用活動や求職活動を行うことが困難であるという問題があった。
【０００８】
そこで、求職活動や求人活動にかかわるサービス内に新たな第三者を組み込むという方法が提案される。この第三者は、１または複数の雇用者を代理して、雇用者が希望する人材を探し出してスカウトする機能を備える、たとえば、転職コンサルタントと呼ばれるものが該当する。
【０００９】
この構成によれば、雇用者側は、所望の求職者へ直接アプローチするほか、第三者を介して間接的にアプローチすることができるので、雇用チャンスの増大、幅広い雇用活動といったメリットを享受できる。一方、求職者側は、雇主からの直接アプローチ以外に第三者からのアプローチを受けることができるので、求職チャンスの増大、幅広い求人活動といったメリットを享受できる。特に、第三者からのアプローチにおいて、求職者は、転職について専門的な知識を保有する第三者から適切なアドバイスなども受けることができるので、転職活動をスムーズに進めることができるというメリットも享受できる。
【００１０】
しかし、雇用者と第三者がそれぞれ独立して雇用者へのアプローチを行う構成とした場合には、同一の求職者に対して、雇用者と第三者の双方からアプローチが向けられる可能性がある。かかるアプローチは、同一の求人内容に基づくものとなるため、求職者は、どちらのアプローチに応じてよいか混乱してしまうおそれがある。
【００１１】
そこで、本願発明は、求職者に対する多様なアプローチを実現する構成において、かかるアプローチのタイミングや内容を適切に制御することを課題とする。
【００１２】
具体的には、本願発明は、雇用者から求職者へ送られるアプローチに応じて、第三者から求職者へ送られるアプローチのタイミングや内容を制御することを課題とする。
【００１３】
また、本願発明は、雇用者から求職者へ送られるアプローチに対する求職者の対応に応じて、第三者から求職者へ送られるアプローチのタイミングや内容を制御することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【００１４】
上記課題を解決するために、本発明は、求職者端末、雇用者端末および雇用者代理端末とネットワークを介してそれぞれ接続された人材紹介サーバであって、求職者の求職者情報を格納する第１の記憶手段と、雇用者の求人情報を格納する第２の記憶手段と、前記求職者に対するアプローチ情報を格納する第３の記憶手段と、前記第１の記憶手段から所定の検索条件に合致する求職者情報を抽出する抽出手段と、を備え、前記抽出手段は、前記雇用者代理端末から送信される検索要求を受け付けた場合には、この検索要求に合致する求職者情報であって前記雇用者よりアプローチが行われていない求職者の求職者情報を、前記第１の記憶手段および前記第３の記憶手段から抽出することを特徴とする。
【００１５】
また、前記抽出手段が抽出した求職者情報を有する求職者に対するアプローチ情報を前記第２の記憶手段に記憶された求人情報に基づいて生成する生成手段と、前記生成手段が生成したアプローチ情報を前記求職者の求職者端末へ送信する送信手段と、前記送信手段が送信したアプローチ情報を前記第３の記憶手段に格納する格納手段と、を備えることを特徴とする。
【００１６】
また、本発明は、求職者端末、雇用者端末および雇用者代理端末とネットワークを介してそれぞれ接続された人材紹介サーバであって、求職者の求職者情報を格納する第１の記憶手段と、雇用者の求人情報を格納する第２の記憶手段と、前記求職者に対するアプローチ情報を格納する第３の記憶手段と、前記第１の記憶手段から所定の検索条件に合致する求職者情報を抽出する抽出手段と、を備え、前記抽出手段は、前記第３の記憶手段に格納されたアプローチ情報から所定の条件に合致するアプローチ情報を抽出し、前記抽出したアプローチ情報に含まれる求職者情報と求人情報を、雇用者代理が再アプローチすべき対象として前記雇用者代理端末に送信することを特徴とする。
【００１７】
また、前記抽出手段は、前記第３の記憶手段に格納されたアプローチ情報から、前記雇用者よりアプローチが行われた後一定の期間が経過しても求職者からの応答が記録されていないアプローチ情報を抽出し、前記抽出したアプローチ情報に含まれる求職者情報と求人情報を前記雇用者代理端末に送信することを特徴とする。
【００１８】
また、前記抽出手段が抽出した求職者情報を有する求職者に対する再アプローチ情報を、前記抽出手段が抽出した求人情報に基づいて生成する生成手段と、前記生成手段が生成した再アプローチ情報を前記求職者の求職者端末へ送信する送信手段と、前記送信手段が送信した再アプローチ情報を前記第３の記憶手段に格納する格納手段と、を備えることを特徴とする。
【００１９】
また、前記抽出手段は、前記第３の記憶手段に格納された再アプローチ情報から、前記雇用者代理より再アプローチが行われた後一定の期間が経過しても求職者からの応答が記録されていない再アプローチ情報を抽出し、前記抽出した再アプローチ情報に含まれる求職者情報と求人情報を、雇用者代理が再々アプローチすべき対象として前記雇用者代理端末に送信することを特徴とする。
【００２０】
また、前記生成手段は、前記抽出手段が抽出した求職者情報を有する求職者に対する再々アプローチ情報を、前記抽出手段が抽出した求人情報とは異なる求人情報に基づいて生成することを特徴とする。
【００２１】
また、本発明は、求職者端末、雇用者端末および雇用者代理端末とネットワークを介してそれぞれ接続された人材紹介サーバの制御方法であって、求職者の求職者情報を格納する第１の記憶手段から所定の検索条件に合致する求職者情報を抽出する工程において、前記雇用者代理端末から送信される検索要求を受け付けた場合には、この検索要求に合致する求職者情報であって前記雇用者よりアプローチが行われていない求職者の求職者情報を、前記第１の記憶手段および前記求職者に対するアプローチ情報を格納する第３の記憶手段から抽出することを特徴とする。
【００２２】
本発明の人材紹介サーバの制御方法は、コンピュータにより実施することができるが、そのためのコンピュータプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ、磁気ディスク、半導体メモリ及び通信ネットワークなどの各種の媒体を通じてコンピュータにインストールまたはロードすることができる。また、コンピュータプログラムが、プリンタ用カードやプリンタ用オプションボードに記録されて流通する場合も含む。
【発明の効果】
【００２３】
本発明によれば、求職者に対する多様なアプローチを実現する構成において、かかるアプローチのタイミングや内容を適切に制御することが可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
（人材紹介システムの構成）
まず、図１乃至図３を用いて、本実施形態の人材紹介システムの構成について説明する。図１は、本実施形態に係る人材紹介システムの概略構成を示すブロックダイアグラムである。図２は、本実施形態に係る人材紹介サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。図３は、本実施形態の人材紹介サーバの機能構成図を示すブロック図である。
【００２５】
図１に示すように、人材紹介システム１００は、求職者側に設置された求職者端末１、雇用者側に設置された雇用者端末２、人材紹介業者側に設置された人材紹介サーバ３、およびエージェント（雇用者代理）側に設置されたエージェント端末４を備え、これらがネットワークを介して相互に接続されることにより構成される。なお、ここで企業というときは、雇用者のことを示すものとする。
【００２６】
求職者端末１、雇用者端末２およびエージェント端末４は、たとえば、それぞれ人材紹介サーバ３にアクセスするためにブラウザプログラムや電子メール機能を実装したＷｅｂクライアントであり、携帯電話機のような移動体端末装置も該当する。人材紹介サーバ３は、たとえば、Ｗｅｂサーバプログラムを実装することによりＷＷＷ機能を備えたＷｅｂサーバである。また、人材紹介サーバ３およびエージェント端末４は、それぞれの求人情報を記憶するための記憶装置を備えている。
【００２７】
人材紹介システム１００は、人材を紹介するための通常の機能として、レジュメ（求職者情報）の登録や登録されたレジュメの検索、および、雇用者から求職者に対するアプローチを実行する機能を備える。
【００２８】
具体的には、求職者は、自らの履歴情報をレジュメ（履歴書）として求職者端末１からネットワークを介して人材紹介サーバ３に送信する。求人サーバ３は、送信されたレジュメをデータベースなどの記憶装置に登録する。雇用者は、雇用者端末２から所望の条件を送信してデータベースから希望する求人のレジュメを検索し、検索結果の中から、アプローチ対象を指定する。人材紹介サーバ３は、雇用者端末２よりアプローチ対象が指定されると、この指定された求職者に対して雇用者からのアプローチ情報（アプローチメール）を送信する。
【００２９】
また、雇用者のエージェントも、エージェント端末４から所望の条件を送信して、データベースから希望する求人のレジュメを検索するとともに、検索結果の中からアプローチ対象を指定する。人材紹介サーバ３は、エージェント端末４よりアプローチ対象が指定されると、この指定された求職者に対してエージェントからのアプローチ情報（アプローチメール）を送信する。
【００３０】
ここで、本実施形態にかかる人材紹介システム１００は、求職者に対して雇用者とエージェントのそれぞれがアプローチを行うことができる構成において、かかるアプローチのタイミングや内容を適切に制御する機能を備える点を特徴とする。この機能は、雇用者から求職者へ送られるアプローチの状況に応じて、エージェントから求職者へ送られるアプローチのタイミングや内容を制御する機能や、雇用者から求職者へ送られるアプローチに対する求職者の対応に応じて、エージェントから求職者へ送られるアプローチのタイミングや内容を制御する機能を備えている。これらの機能の詳細については後述する。
【００３１】
図２は、本実施形態に係る人材紹介サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。人材紹介装置としてのサーバ３は、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、外部記憶装置、ユーザインタフェース、ディスプレイ、プリンタ、および通信インタフェースなどを備える。図３では、人材紹介サーバ３のうち、特に本発明に関連する機能に着目して、それらを機能ブロックによって表現している。本実施形態では、ＣＰＵが、ＲＯＭ、ＲＡＭ、外部記憶装置などに記憶されたプログラムを実行することによりこれら機能実現手段を実現することを想定しているが、一部が専用のハードウェアを用いて実現する構成としてもよい。
【００３２】
図３は、本実施形態のサーバの機能構成図を示すブロック図である。人材紹介サーバ３は、人材紹介業務にかかる処理を実行するために必要な通常の機能として、求職者端末１から送られる履歴情報をレジュメとしてレジュメテーブル３０７に登録するためのレジュメ登録手段、雇用者端末２から送られる求人情報を求人情報テーブル３０８に登録するための求人情報登録手段、また、電子メールを送受信するメール送受信手段（インターネットを介して電子メールを送受信するものやＷｅｂメールなどを含む）を備えている。
【００３３】
また、本実施形態の人材紹介サーバ３は、アプローチ手段３００を備える。アプローチ手段３００は、雇用者やエージェントが求職者に対してアプローチをする場合のアプローチの条件を設定する設定手段（アプローチ条件設定手段）３０１と、設定手段３０１が設定した条件に合致する対象を、レジュメテーブル３０７やメッセージテーブル３０９などの必要なテーブルから抽出する抽出手段（アプローチ対象抽出手段）３０２と、抽出手段３０２が抽出した結果をディスプレイなどに出力する出力手段（抽出結果出力手段）３０３と、出力された結果の中からアプローチ対象を指定する指定手段（アプローチ対象指定手段）３０４と、指定手段３０４が指定したアプローチ対象に対するメールコンテンツを生成する生成手段（アプローチメール生成手段）３０５と、を備える。
【００３４】
また、本実施形態の人材紹介サーバ３は、記憶手段に各種テーブルを備える。具体的には、ユーザ（求職者）情報を格納するためのユーザテーブル３０６、レジュメの情報を格納するためのレジュメテーブル３０７、求人情報を格納するための求人情報テーブル３０８、雇用者およびエージェントと求職者との間で行われるメッセージ（アプローチとそれに対する応答）を格納するためのメッセージテーブル３０９、人材紹介サーバ３が保有する情報とエージェント側が保有する情報のマッチングをはかるための照合テーブル３１０を備えている。各テーブルのデータ構成は後述する。
【００３５】
アプローチ手段３００などの各手段は、ＣＰＵが、ＲＯＭ、ＲＡＭ、外部記憶装置などに格納されたプログラムをロードして実行することにより実現される。
【００３６】
（アプローチの制御）
ここで、本実施形態にかかるアプローチの制御方法について簡単に説明する。本実施形態では、アプローチを行うことができる雇用者とエージェントのうちアプローチの優先権は、雇用者側に設定される。
【００３７】
したがって、本実施形態のアプローチ手段３００は、エージェントからのアプローチは、雇用者がアプローチ中のユーザ（求職者）に対して行うことができないように制御する。
【００３８】
しかし、雇用者がアプローチ中のユーザについてエージェントは永久にアプローチすることができないとすると、アプローチを受けたけれども応答しなかったユーザは、その後、エージェントからは一切アプローチを受けることができないことになってしまい、妥当ではない。また、雇用者側は、アプローチに応答しなかったユーザに対しては、それ以上アプローチをする手段がないため諦めるほかは手立てがなく、欲しい人材を確保する機会を逸してしまうことになる。
【００３９】
そこで、雇用者がアプローチしたユーザのうち、アプローチに応答しなかったユーザについては、一定の条件を満たす場合に、エージェントが積極的に再度アプローチ（以下、「再アプローチ」という。）するようにアプローチ手段３００を構成した。一定の条件は、仕様に応じて適宜設定することができるが、ここでは、雇用者がアプローチした後、所定の時間が経過してもユーザから応答がないことを条件とする。
【００４０】
また、エージェントからの再アプローチにもユーザが応答しない場合には、その雇用者の求人情報ではアプローチは難しいとみなされ、今度は、一定の条件を満たす場合に、エージェントが積極的に異なる内容（競合企業の求人情報）に従うアプローチ（以下、「再々アプローチ」という。）をするようにアプローチ手段３００を構成した。
【００４１】
（各テーブルのデータ構成）
次に、図４を用いて本実施形態にかかる各テーブルのデータ構造について説明する。図４は、本実施形態の各テーブルのデータ構造を示す図である。
【００４２】
図４（Ａ）は、ユーザ（求職者）の個人情報を格納するためのユーザテーブル３０６のデータ構造の一例である。同図に示すように、ユーザテーブルは、ユーザコードを検索キーとして、住所などユーザの個人情報などを含んで構成される。
【００４３】
図４（Ｂ）は、レジュメの情報を格納するためのレジュメテーブル３０７のデータ構造の一例である。同図に示すように、レジュメテーブルは、ユーザコードを検索キーとして、履歴書、職歴書などを含んで構成される。
【００４４】
図４（Ｃ）は、求人情報を格納するための求人情報テーブル３０８のデータ構造の一例である。同図に示すように、求人情報テーブルは、Ｒ企業コードとＲ求人情報コードを検索キーとして、求人情報、職種コード、再アプローチフラグ、代理人フラグ、エージェントフラグなどを含んで構成される。
【００４５】
「求人情報」には、雇用者の職種毎の求人情報が格納され、求人情報のデータは、アプローチする際のメールに挿入される。「再アプローチフラグ」は、当該求人情報に基づくアプローチに対してユーザから応答がない場合に、エージェントが自動的に再アプローチをするか否かを指定するためのものであり、再アプローチの実行の有無を示す値が格納される。たとえば、再アプローチを実行する場合には「ＯＮ」が、実行しない場合には「ＯＦＦ」が格納される。
【００４６】
「代理人フラグ」および「エージェントフラグ」は、それぞれ、再アプローチを実行する場合のエージェントの立場を指定するためのものであり、エージェントの立場を示す値が格納される。たとえば、エージェントが、企業の代理人として再アプローチを実行する場合には、「代理人フラグ」に「ＯＮ」が、代理人として実行しない場合には、「ＯＦＦ」が格納される。また、エージェントが、エージェントとして再アプローチを実行する場合には、「エージェントフラグ」に「ＯＮ」が、エージェントとして実行しない場合には、「ＯＦＦ」が格納される。
【００４７】
図４（Ｄ）は、雇用者およびエージェントと求職者との間で行われるメッセージ（アプローチとそれに対する応答）を格納するためのメッセージテーブル３０９のデータ構造の一例である。同図に示すように、メッセージテーブルは、発信者コードをキーとして、ユーザコード、アプローチ日時、企業コード、求人情報コード、返信フラグ、再アプローチ中フラグ、再アプローチ返信フラグを含んで構成される。
【００４８】
「アプローチ日時」には、企業がユーザにアプローチした日時情報（または後述する再アプローチした日時）が格納される。また、「返信フラグ」には、企業からのアプローチにユーザが応答したか否かを示す値が格納される。たとえば、企業からのアプローチにユーザが応答した場合には「ＯＮ」が、企業からのアプローチにユーザが応答していない場合には「ＯＦＦ」が、それぞれ格納される。企業がユーザにアプローチした時点では「ＯＦＦ」が格納されている。
【００４９】
この「アプローチ日時」と対象時点の時刻情報とに基づいてアプローチ時点から現在までの経過時間を計測して所定時間以上経過しているレコードを抽出し、さらに「返信フラグ」に「ＯＦＦ」が格納されているレコードを絞り込むことによって、一定時間経過してもユーザから応答のないアプローチをメッセージテーブルから特定することができる。
【００５０】
また、「再アプローチ中フラグ」には、エージェントからの再アプローチ中か否か、また、企業から例外的にエージェントに対して再アプローチが依頼されたか、のいずれかを示す値が格納される。たとえば、エージェントからの再アプローチ中である場合は「ＯＮ」が、エージェントからの再アプローチ中でない場合には「ＯＦＦ」が、企業から例外的に再アプローチが依頼された場合には、「ＧＯ」が格納される。「再アプローチ返信フラグ」には、エージェントからの再アプローチにユーザが応答したか否かを示す値（ＯＮ／ＯＦＦ）が格納される。返信フラグと同様であるので説明を省略する。
【００５１】
この「再アプローチ中フラグ」、「アプローチ日時」、「再アプローチ返信フラグ」を参照することにより、一定時間経過してもユーザから応答のない再アプローチをメッセージテーブルから特定することができる。
【００５２】
図４（Ｅ）は、人材紹介サーバ３が保有する情報とエージェント側が保有する情報のマッチングをはかるための照合テーブル３１０のデータ構造の一例である。同図に示すように、照合テーブルは、人材紹介サーバ３が保有するＲ企業コードとＲ求人情報コードと、エージェント側が保有するＡ企業コードとＡ求人情報コードとを対応付けて格納している。
ユーザコードを検索キーとして、履歴書、職歴書などを含んで構成される。
【００５３】
人材紹介サーバ３が保有する求人情報とエージェント側が保有する求人情報は、別個に管理されているため、同じ求人情報に対してそれぞれ独自のコードが付与されている。そのため、照合テーブル３１０を用いて両者のコードをマッチングする。
【００５４】
図４（Ｆ）は、エージェント側の求人情報を格納するためのエージェント求人情報テーブル３０８のデータ構造の一例である。エージェント求人情報テーブル３０８は、エージェント端末４の記憶装置に格納されている。同図に示すように、エージェント求人情報テーブルは、Ａ企業コードとＡ求人情報コードを検索キーとして、求人情報、職種コードを含んで構成される。
【００５５】
（人材紹介サーバ３におけるアプローチ処理の流れ）
以下、図５〜図１０を参照して人材紹介サーバ３におけるアプローチ処理の流れについて説明する。図５は、アプローチ処理の全体の流れを示すフローチャートである。図６は、アプローチ条件の設定処理の流れを示すフローチャートである。図７〜図９は、抽出結果を表示するエージェント専用管理画面の一例を示す図である。図１０は、アプローチメールの生成処理の流れを示すフローチャートである。図１１は、アプローチメールを生成するエージェント専用管理画面の一例を示す図である。
【００５６】
上述したように雇用者やエージェントによるアプローチには、雇用者によるアプローチ、エージェントによる通常のアプローチ（ただし、雇用者によるアプローチが行われていないもの）、エージェントによる再アプローチ（自動および例外）、エージェントによる再々アプローチなどがあるが、以下、これらのアプローチの流れを並行して説明する。
【００５７】
なお、フローチャート中の各工程（符号が付与されていない部分的な工程を含む）は、処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更して又は並列に実行することができる。
【００５８】
雇用者端末２は、アプローチに先立ち、所定の要求（レジュメを検索するためのプロフィール条件など）をネットワークを介して人材紹介サーバ３に送信する。エージェント端末４も同様に、アプローチに先立ち、所定の要求（レジュメを検索するためのプロフィール条件、再アプローチや再々アプローチのリスト出力など）を人材紹介サーバ３に送信する。
【００５９】
人材紹介サーバ３のアプローチ手段３００は、これら雇用者端末２やエージェント端末４から送られる所定の要求を受け付けると、アプローチ条件設定手段３０１に処理の開始を指示して、受け付けた所定の要求を受け渡す。
【００６０】
また、人材紹介サーバ３のアプローチ手段３００は、自動的に再アプローチ処理を実行するように設定されているので、所定のタイミングで、再アプローチ処理の実行要求とともに、アプローチ条件設定手段３０１に処理の開始を指示する。
【００６１】
アプローチ条件設定手段３０１は、受け渡された要求の内容に従って、各種テーブルを検索するためのアプローチ条件を設定する（ＳＴＥＰ５０１）。アプローチ条件設定手段３０１の処理の詳細を、図６を用いて説明する。
【００６２】
アプローチ条件設定手段３０１は、まず、アプローチ指示を受け付けると（ＳＴＥＰ６０１のＹｅｓ）、アプローチの主体を判断し（ＳＴＥＰ６０２）、主体が企業であると判断した場合には（ＳＴＥＰ６０２のＹｅｓ）、企業向けのアプローチ条件の設定を行う（ＳＴＥＰ６０３）。具体的には、受け付けたプロフィール条件（ユーザの年齢、住所、学歴、語学、資格など）に合致するデータをレジュメテーブルから抽出する旨の検索条件を設定する。なお、検索条件の設定は、ＳＱＬ言語などのデータベース言語を用いて設定することができる。
【００６３】
一方、主体がエージェントであると判断した場合には（ＳＴＥＰ６０２のＮｏ）、次に、アプローチの種類を判断する。つまり、アプローチが通常のアプローチであるか否かを判断し（ＳＴＥＰ６０４）、通常のアプローチであると判断した場合は（ＳＴＥＰ６０４のＹｅｓ）、エージェント向けのアプローチ条件の設定を行う（ＳＴＥＰ６０５）。具体的には、受け付けたプロフィール条件（ユーザの年齢、住所、学歴、語学、資格など）に合致するデータであって、企業がアプローチ中でないユーザのデータを、レジュメテーブルおよびメッセージテーブルから抽出する旨の検索条件を設定する。メッセージテーブルには、企業がアプローチ中であるユーザのデータが格納されるので、プロフィール条件に合致するデータからメッセージテーブルに格納されているユーザコードに合致するユーザコードを有するデータを取り除くように設定する。
【００６４】
また、アプローチ条件設定手段３０１は、ＳＴＥＰ６０４にて通常アプローチでないと判断した場合は（ＳＴＥＰ６０４のＮｏ）、再アプローチであるか否かを判断し（ＳＴＥＰ６０６）、再アプローチであると判断した場合は（ＳＴＥＰ６０６のＹｅｓ）、企業からスポット的に指定される例外的な再アプローチであるか否かを判断する（ＳＴＥＰ６０７）。
【００６５】
ここで、例外的な再アプローチでないと判断した場合は（ＳＴＥＰ６０７のＮｏ）、再アプローチ向けのアプローチ条件の設定を行う（ＳＴＥＰ６０８）。具体的には、企業から再アプローチが予め指定されている求人情報（求人情報テーブルの再アプローチフラグが「ＯＮ」に設定されているデータ）であって、企業からのアプローチに対して一定期間が経過してもユーザからの応答がないデータ（メッセージテーブル中の返信フラグに「ＯＦＦ」が設定され、「アプローチ日時」と現在時刻との差が一定期間を経過しているデータ）を抽出する旨の検索条件を設定する。また、再アプローチの際のエージェントの立場が「代理人」である場合（求人情報テーブルの代理人フラグが「ＯＮ」に設定されているデータ）と、「エージェント」である場合（求人情報テーブルのエージェントフラグが「ＯＮ」に設定されているデータ）とで、それぞれ出力結果を分けるように条件を設定する。
【００６６】
また、アプローチ条件設定手段３０１は、ＳＴＥＰ６０７にて例外的な再アプローチであると判断した場合は（ＳＴＥＰ６０７のＹｅｓ）、再アプローチ例外用の条件の設定を行う（ＳＴＥＰ６０９）。具体的には、企業から再アプローチが例外的に指定されている求人情報（メッセージテーブル中の再アプローチ中フラグに「ＧＯ」が設定されているデータ）を抽出する。
【００６７】
また、アプローチ条件設定手段３０１は、ＳＴＥＰ６０６にて再アプローチでないと判断した場合は、再々アプローチであるか否かを判断し（ＳＴＥＰ６１０）、再々アプローチであると判断した場合は（ＳＴＥＰ６１０のＹｅｓ）、再々アプローチ向けのアプローチ条件の設定を行う（ＳＴＥＰ６１１）。具体的には、エージェントからの再アプローチに対して一定期間が経過してもユーザからの応答がないデータ（メッセージテーブル中の再アプローチ中フラグに「ＯＮ」、再アプローチ返信フラグに「ＯＦＦ」が設定され、かつ「アプローチ日時」と現在時刻との差が一定期間を経過しているデータ）を抽出する旨の検索条件を設定する。
【００６８】
以上により、アプローチ条件設定手段３０１の条件設定処理が終了する。アプローチ条件設定手段３０１は、条件設定処理を終えると、アプローチ対象抽出手段に処理の開始を指示する。
【００６９】
図５に戻り、アプローチ対象抽出手段は、アプローチ条件設定手段３０１によって設定されたアプローチ条件に従ってデータベース（各種テーブル）を参照し、設定されたアプローチ条件に一致するデータ（アプローチ対象）を抽出する（ＳＴＥＰ５０２）。アプローチ対象抽出手段は、抽出結果を抽出結果出力手段３０３に受け渡す。
【００７０】
抽出結果出力手段３０３は、アプローチの内容に応じて抽出結果を組み込んだ画面情報を生成し、雇用者端末２またはエージェント端末４へ送信する（ＳＴＥＰ５０３）。ここでは、図７から図９を用いてエージェント端末４のディスプレイ上に表示された画面を例に説明する。
【００７１】
図７は、通常のアプローチの際の抽出結果を表示するエージェント専用管理画面の一例を示す図である。エージェント専用管理画面は、アプローチの種類を示す領域７Ａと、抽出結果を示す抽出結果領域７Ｂとを備える。抽出結果領域には、エージェント端末４から送られたプロフィール情報に合致する履歴情報であって、企業がアプローチしていない履歴情報が表示される。
【００７２】
図８は、再アプローチの際の抽出結果を表示するエージェント専用管理画面の一例を示す図である。図８（Ａ）は、再アプローチの際の抽出結果であって、エージェントの立場が代理人として指定されているデータのリストを表示している。図８（Ｂ）は、再アプローチの際の抽出結果であって、エージェントの立場がエージェントとして指定されているデータのリストを表示している。各画面に表示された「エージェントへ」ボタンや「代理人へ」ボタンを選択すると、該当するリストを表示する画面に遷移する。
【００７３】
図９は、再々アプローチや再アプローチ（例外）の抽出結果を表示するエージェント専用管理画面の一例を示す図である。図９（Ａ）は、再々アプローチの際の抽出結果であって、エージェントが再アプローチしたけれども応答がないデータのリストを表示している。図９（Ｂ）は、再アプローチ（例外）の抽出結果であって、企業より例外的に再アプローチを指定されたデータのリストを表示している。
【００７４】
以上のエージェント専用管理画面に対して、エージェントは、リストの中から所望のデータを選択してアプローチメールの送信を指示することができる。エージェント端末４のブラウザは、エージェントからデータの選択とアプローチメールの送信が入力されると、アプローチメールの送信要求を人材紹介サーバ３に送信する。
【００７５】
図５に戻り、アプローチ対象抽出手段は、ブラウザから送られるアプローチメールの送信要求を受信すると、アプローチ対象が指定されたと判断し（ＳＴＥＰ５０４のＹｅｓ）、アプローチメール生成手段３０５に処理開始を通知する。
【００７６】
アプローチメール生成手段３０５は、アプローチメールの生成処理を実行する（ＳＴＥＰ５０６）。具体的には、アプローチメール生成手段３０５は、アプローチメールのフォームに、アプローチの種類に応じた求人情報やエージェント情報を挿入する。具体的には、アプローチメール生成手段３０５は、アプローチの主体が企業である場合は、求人紹介サーバ３の求人情報テーブル３０８から該当する求人情報を読み出して、その企業の応募フォームに挿入する（ＳＴＥＰ１００３）。
【００７７】
また、アプローチメール生成手段３０５は、アプローチの主体がエージェントであって、通常アプローチである場合には（ＳＴＥＰ１００４のＹｅｓ）、エージェント求人情報テーブルから該当する求人情報を読み出して、そのエージェントの応募フォームに挿入する（ＳＴＥＰ１００５）。
【００７８】
また、アプローチメール生成手段３０５は、エージェントによる再アプローチであって、エージェントが代理人の立場である場合には（ＳＴＥＰ１００８のＹｅｓ）、求人情報テーブル３０８から、メッセージテーブルから抽出した求人情報コードに合致する求人情報を読み出して、代理人形式の応募フォームに挿入する（ＳＴＥＰ１００９）。図１１（Ａ）では、代理人形式の応募フォームに求人情報が挿入される様子を示している。
【００７９】
また、アプローチメール生成手段３０５は、エージェントによる再アプローチであって、エージェントがエージェントの立場である場合には（ＳＴＥＰ１００８のＮｏ）、求人情報テーブル３０８から、メッセージテーブルから抽出した求人情報コードに合致する求人情報を読み出して、エージェント形式の応募フォームに挿入する（ＳＴＥＰ１０１０）。図１１（Ｂ）では、エージェント形式の応募フォームに求人情報が挿入される様子を示している。
【００８０】
また、アプローチメール生成手段３０５は、エージェントによる再アプローチであって、例外的な再アプローチである場合には（ＳＴＥＰ１００７のＮｏ）、求人情報テーブル３０８から、該当する求人情報を読み出して、代理人形式またはエージェント形式の応募フォームに挿入する（ＳＴＥＰ１０１２）。
【００８１】
また、アプローチメール生成手段３０５は、エージェントによる再々アプローチである場合には（ＳＴＥＰ１０１３のＹｅｓ）、メッセージテーブルから抽出した求人情報コードの求人情報に競合する求人情報を、エージェントが保有する求人情報テーブルから読み出して、エージェント形式の応募フォームに挿入する（ＳＴＥＰ１０１４）。なお、競合する求人情報の読み出しは、さまざまな方法が想定されるが、たとえばメッセージテーブルから抽出した求人情報コードの職種コードと同じ職種コードを持つような求人情報を、エージェントが保有する求人情報テーブルから抽出するように構成する。
【００８２】
以上により、アプローチメール生成手段３０５によるアプローチメールの生成が終了する。アプローチメール生成手段３０５は、メール送受信手段に生成したアプローチメールを受け渡す。メール送受信手段は、このアプローチメールを所定のメール形式に従い送信する（ＳＴＥＰ５０６）。
【００８３】
メール送受信手段がアプローチメールを送信すると、アプローチ手段３００は、メッセージテーブル３０９に、アプローチに関する情報（アプローチメールの送信先であるユーザコード、アプローチメールを送信した企業やエージェントのコード、アプローチメールを送信した日時情報、アプローチメールで送った求人情報のコード）を登録する。
【００８４】
以上本実施形態によれば、雇用者がアプローチしたユーザのうちアプローチに応答しなかったユーザについては、一定の要件を満たすことを条件に、エージェントが積極的に再アプローチをする構成としたので、雇用者は、エージェントを介して再度ユーザにアプローチする機会を得ることができるようになる。また、ユーザは、エージェントを介することで別の観点から企業を検討する機会を得ることができる。
【００８５】
また、エージェントからの再アプローチにもユーザが応答しない場合には、その雇用者からのアプローチは難しいとみなされ、今度は、エージェントが競合企業の求人情報に従う再々アプローチをする構成としたので、エージェントは、雇用者のアプローチを参考にしてユーザへのアプローチを実行することができるようになる。また、ユーザは、さまざまなアプローチを受けることができるので、転職活動の幅がいっそう広がることになる。
【００８６】
（その他の実施形態）
本発明は上記実施形態に限定されることなく、種々に変形して適用することが可能である。
（１）たとえば、上記実施形態では、再アプローチを自動的に実行する際の条件として、アプローチ後所定の時間が経過している場合を例に説明したが、かかる条件は時間の経過に限られず、仕様に応じた条件を任意に設定することができる。たとえば、同一ユーザに対するアプローチの回数で判断する構成としてもよい。また、経過時間は、予め設定しておいてもよいし、企業側が任意に設定してもよいし、また、職種に応じて経過時間が異なるように設定してもよい。
（２）また、上記実施形態では、人材紹介サーバとエージェント端末がそれぞれ独自の求人情報テーブルを備える場合について説明したが、共通の求人情報テーブルを用意して、両者がこれを利用するように構成してもよい。この場合には、コードの変換を行う必要がなくなるので処理が軽減される。
（３）また、上記実施形態では、企業またはエージェントからのアプローチはWebメールを用いる場合について説明したが、ユーザのメールアドレスに直接電子メールを送信する構成にしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００８７】
【図１】人材紹介システムの概略構成を示すブロックダイアグラムである。
【図２】サーバのハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】サーバの機能構成図を示すブロック図である。
【図４】各テーブルのデータ構造を示す図である。
【図５】アプローチ処理の全体の流れを示すフローチャートである。
【図６】アプローチ条件の設定処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】抽出結果を表示するエージェント専用管理画面の一例を示す図である。
【図８】抽出結果を表示するエージェント専用管理画面の一例を示す図である。
【図９】抽出結果を表示するエージェント専用管理画面の一例を示す図である。
【図１０】アプローチメールの生成処理の流れを示すフローチャートである。
【図１１】アプローチメールを生成するエージェント専用管理画面の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００８８】
１  求職者端末
２  雇用者端末
３  人材紹介サーバ
４  エージェント端末
３００  アプローチ手段
３０１  アプローチ条件設定手段
３０２  アプローチ対象抽出手段
３０３  抽出結果出力手段
３０４  アプローチ対象指定手段
３０５  アプローチメール生成手段
３０６  ユーザテーブル
３０７  レジュメテーブル
３０８  求人情報テーブル
３０９  メッセージテーブル
３１０照合テーブル
１００  人材紹介システム
【図１】
2005157892.tif 000003
【図２】
2005157892.tif 000004
【図３】
2005157892.tif 000005
【図４】
2005157892.tif 000006
【図５】
2005157892.tif 000007
【図６】
2005157892.tif 000008
【図７】
2005157892.tif 000009
【図８】
2005157892.tif 000010
【図９】
2005157892.tif 000011
【図１０】
2005157892.tif 000012
【図１１】
2005157892.tif 000013