(57)【要約】【課題】  解決しようとする問題点は、診察室の前に設置されている順番を表示するための電光掲示板等の表示装置の前に行かなければ順番が分からない点である。【解決手段】  患者の個別情報を蓄積すると共に、診察受付、診察順番及び診察呼出を診察受付番号に基づいて管理を行う患者データ管理サーバと、患者データ管理サーバとネットワークを介して通信可能な端末装置からなる診察順番確認システムであって、端末装置は、所有する患者の診察受付番号を記憶すると共に、前記ネットワークを介して現在診察中の診察受付番号や端末装置を所有する患者が必要とする情報を取得可能とする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
患者の個別情報を蓄積すると共に、診察受付、診察順番及び診察呼出を診察受付番号に基づいて管理を行う患者データ管理サーバと、前記患者データ管理サーバとネットワークを介して通信可能な端末装置からなる診察順番確認システムであって、前記端末装置は、所有する患者の診察受付番号を記憶すると共に、前記ネットワークを介して現在診察中の診察受付番号や前記端末装置を所有する患者が必要とする情報を取得可能なことを特徴とする診察順番管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、病院に設置される診察順番確認システムに係わり、複数の科を受診しても1つの端末装置で複数の順番待ち情報を切り替えて表示したり、外出時に外出ボタンを押下する事で無線通信を利用してネットワークを介して通信する事により自動的に外出手続きを行なう事が出来るシステムであり、更に患者が緊急事態に陥った際に、科の受付けに緊急通報ができるための機能を有する診察順番待ちシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の診察順番確認システムでは、病院に設置されている診察受付や診察順番等を表示するシステムは、患者の診察受付および診察順番などを管理する診察管理サーバもしくは中央演算置と、診察室より診察順番になった患者などを呼出す診察室端末装置と、診察受付状況などを表示する表示装置と、来院した患者が診察受付を行う受付端末装置と、端末装置とサーバ等を通信接続するＬＡＮ（Local Area Network）などの通信回線とで構成されている。通常の場合、患者の申し出を受け、窓口の受付け者は診察科の選択および診察受付を受付端末装置の操作部を操作して行い、受付および診察順番などの内容は各科の診察室前に設置されている電光掲示板の表示部の表示により確認する。受付が終わると患者は診察室の前にある待合室で自分の順番が来るのを待つ。複数の診察を受ける患者は、各受診する科の診察室の前まで行き、電光掲示板に表示される各科毎の順番表示などで自分の診察順番を知り該当する診察室に向かう。
【０００３】
また各科の診察呼出しは、受付番号と個人名を看護婦が呼ぶ事で行われている。また、呼出しを行なったが患者がいなかった場合には、数回呼出し、それでもいない場合には看護婦が看護婦の責任で順番を変更している。
【０００４】
しかしながら、前記システムの場合だと必ず電光掲示板の前にいないと順番が確認出来ない事や、更には、複数の受診を行なう患者だとそれぞれの受診科の前まで幾度となく足を運び、場合によっては、順番が予想した所とは別の科の方が早く来た為に、折角の順番を後に回されてしまう等不愉快な思いをしたり、待ち時間が長すぎた為に症状が悪化してし、何処かのベンチの上や椅子の上で休んでいた為に順番を抜かされてしまったり、患者の容体が急変したため直ちに診察してもらいたくても声も出せずにいたために、結果的に早期診察が受けられず人命にかかわる事態に陥ったりする事もあった。
【０００５】
また、長い待ち時間を利用して外出をする場合には、受付けに申し出なければならなず、看護婦の業務が多忙な為なかなか受付けの担当者が席にいない状態が多く、面倒な為につい何も言わずに黙って外出してしまう事がある。その為、外出から戻った際に順番が後に回されたり、外出から戻った事を受付けに伝えなかった為に、順番が最後になったりするため、患者と受付けとで揉め事が頻繁に見受けられる。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
解決しようとする問題点は、診察室の前に設置されている順番を表示するための電光掲示板等の表示装置の前に行かなければ順番が分からない点である。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、患者に端末装置を携帯させ、逐次診察状況を知らせる事で解決させ、複数の科を受診した場合には何度も複数の科を行き来しなければならない等の問題点に対しては、各科の受付けで患者が持っている端末装置のＩＤをネットワークに通知するだけで、診察する科の待ちデータを受信でき、端末装置で各科の待ち状況を見る場合には、端末装置の表示画面に表示切替ボタン（ソフトスイッチでも可）を設けて、そのボタンを押下するだけで複数の待ち状況を１台で見られる様にする事で解決し、更には、急変して直ぐに診察をしてもらいたい場合の緊急通報が行なえる様にする為に、端末装置に緊急ボタンを押下し、患者が押下する事で受付けに緊急事態を知らせる事で解決し、外出する場合には、端末装置に具備されている「外出ボタン」を押下し、戻りの際には「戻りボタン」を押下することで、患者の外出や戻りの情報を自動受付け可能として、多忙な看護婦さん達の時間を有効に活用する事や患者の時間の有効活用が行なえる診察順番確認システムを提供することにある。
【発明の効果】
【０００８】
本発明の診察順番確認システムは、診察室の前に設置されている電光掲示板等の表示装置の前にいなくても順番が分かるようになるり、離 れていても安心して待てるという利点がある。
また、複数の科を受診しても、具合が悪い患者があちらこちらを行ったり来たりして、更に具合を悪化させる事なく、１台の端末装置で画面表示きり換えを行なうだけで１度に待ち状態の確認が行なえる事で、１個所にいるだけで済む事により患者への負担を軽減する事が可能となるという利点がある。
また、待合室で待っている際に、患者の様態が急変した際に患者が端末装置に具備されている緊急ボタンを押下する事で、受診科の受付けに通報が行き緊急事態を知らせる事で、具合が悪化した患者を即診察出来るようになるため、患者が安心して待っていられるという利点がある。
また、患者が見つからなかった場合に通報して来た患者に対して科受付け端末から呼出しを行なうと、患者が携帯している端末が鳴音するため確実に患者を見付けられる為、更に安心感を与える事ができるという利点がある。
また、外出する際に、自動受付け可能な為に好きな時に外出でき、更に戻り時にも自動的に受け付けてくれる為、わずらわしい手間と看護婦さんに何度も呼出しを行なわさせなくても済み管理が容易となるという利点がある。
また、受付けを行なうだけで、全て自動化する事が可能となり便利効率が向上するという利点がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
端末装置が、所有する患者の診察受付番号を記憶すると共に、ネットワークを介して現在診察中の診察受付番号や端末装置を所有する患者が必要とする情報を取得可能とすることで実現した。
【実施例１】
【００１０】
図１は、本発明の診察順番確認システムのシステム構成例である。以下、図面を参照しながら説明する。
診察順番確認システムは、病院の窓口で総合受付け端末１により全体の受付けを行ない、受付を行った患者のデータを患者データ管理サーバ２へ登録を行なう。総合受付けにより患者データ管理サーバ２への登録が完了後、診察を希望する各科の受付けに行き、各科毎に設けられた科受付け端末３にて受付けを行なう。科の受付けが終了した際に、科の受付けで患者に順番を確認する為の、順番と患者本人の受診番号を表示するための表示部６ａと、複数科の受診をした場合に各科の受診の順番を表示する為の切替え表示ボタン等の操作部６ｂと、無線で通信を行なう際の通信制御部６ｃと、受信機の制御を行なう制御部６ｄを備えた端末装置６を渡し、患者の診察順番を何処にいても瞬時に分かるようにする。実際に受診している患者の番号は各診察室の前に電光掲示板等の表示装置５にて表示を行なう。患者が診察を終えた場合に診察室端末４に診察終了指定を行なう事により順番を更新する事が可能となる。
また、上記記載の端末、装置、サーバ等は全てＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークで接続されている。これにより、どの場所からでもデータを閲覧する事が可能である。この際、すべてのＬＡＮを無線で接続しても良いが、無線、有線は適宜設置条件により選択可能なものとして良い。また、端末装置は無線通信とする必然性があるが、端末装置を所有する患者が、診察待合室へ行く事を考慮すると、電光掲示板等の表示装置に赤外線通信部を設け、端末装置にも赤外通信部を設けることで無線通信するのが最良と考えられるが、別途複数のアンテナ等を設置して場所や通信方式にとらわれずに無線通信可能とするようにしても良い。
【００１１】
図２は、本発明である診察順番確認システムで用いた図１中に示した端末装置６の例である。
（ａ）は順番表示画面例を示す。ここでは、受診する科、自身の受診番号、現在の受診番号、及びおおよその待ち時間を表示している。ただし、この表示は一例であって、例えば、受診者自身の受診番号と現在の受信番号から算出してあと何番で受診者自身の順番であるのかを表示するなど適宜定めればよい。
端末装置には操作部の一つとして電源ボタン２０１があり、これを予め定められている時間、例えば２秒以上の長押しを行なう事で電源が入り使用可能となる。２０２はＬＣＤ等を用いた表示部であり、ここに受診する科の順番を表示したり、患者本人の受診番号やおよその待ち時間を表示する。２０３は操作部の一つである表示切替ボタンであり、複数の科を受診した際の各科の診察順番待ちを表示する為のボタンであり、押下する毎に表示が切り替わる。２０４は操作部の一つである外出ボタンであり、待ち時間中に患者が外出したい場合に押下する事で、ネットワークを介して患者の受診番号等を報告し受付けを通す事なく外出が可能となる。具体的には、外出時は、端末装置から患者データ管理サーバ、診察室端末或いは、科受付け端末に通信を行い、管理データに外出した患者のデータを登録する。これにより、呼び出し時に戻っていない場合には、自動的に呼出しを後に回す事が可能になる。また、科受付け端末や診察室端末等の各端末から外出しているか否かを閲覧できる為スムーズで無駄な時間を出さずに診察が可能となる。２０５は操作部の一つである戻りボタンである。外出ボタンを押下して外出をした場合に、戻りボタンを押下することで、外出時同様にネットワークを介して、先に外出中である旨を登録した各端末に外出から戻った事を知らせる。２０７は操作部の一つである緊急ボタンであり、待合室や病院の中で患者が診察の順番を待っている際に、病状が悪化、又は急変をした際に押下するものであり、緊急ボタンを押下する事で科受付け端末や診察室端末に緊急事態を知らせる事が出来る。科受付け端末や診察室端末には画面を点滅させ、且つ音を鳴音させる等をして、スタッフに緊急事態である事が瞬時に分かるようにする。
（ｂ）は表示切替ボタンを押下した際に、現在表示している科の順番表示を他の科の診察順番表示に切替表示した際の表示画面例２０８を示す。複数受診した場合には、表示切替ボタンを押下する度に表示を切り替える事ができる。
【００１２】
図３は、各科の診察室に設置されている電光掲示板等の表示装置の順番表示画面例であり、３０１のように現在の受診者番号の表示を行なう。
【００１３】
図４は、端末装置の外出ボタン２０４を押下し、自動的に外出の手続きを行なう際の例である。外出ボタンを押下すると端末装置はネットワークを介して送信し、科受付け端末や診察室端末がデータを受信する事で人の手を煩わす事なく外出の手続きや、戻りの手続きを行なう事が可能となる。端末装置側には外出ボタンを押下すると４０４の様に画面右上に「外出」の文字を表示し、患者に外出の手続きを行なった事を知らせる事ができる。また、外出から戻った場合には、「戻り」ボタンを押下する事により、外出が取消され画面の「外出」表示も消去される。
【００１４】
図５は、患者データ管理サーバに蓄積された診察データベースの一覧を示した例であり、一覧表にはそれぞれ「受診番号」「カルテ番号」「保険証番号」「氏名」「生年月日」「性別」「備考」等が入力されており、外出を行なう患者が端末装置の外出ボタンを押下すると備考欄に「外出中」のメッセージを表示する。この際、項目に半輝度表示５０１をかける等により、更に見易さを増す効果がある。システム側では、半輝度表示されている患者は病院内にはいないと判断し、呼出し順番を「戻りボタン」が押下されるまで後送りにする。
【００１５】
図６は、診察室の前に設置されている電光掲示板等の表示装置の順番表示処理をフローチャートを示す。表示装置は診察室端末と連動しており、診察室端末が診察データべースを読込み６０１、現在受診を行なっている人の受診番号を表示する６０２。その後、現在の受診者番号を端末装置にデータ送信を行なう６０３。患者はこのデータを元に受診の順番を把握できる。次に患者が診察を終えた場合に、看護婦または、スタッフが終了指示を診察室端末に指示をしたか判定を行ない６０４、指示が行われたら患者の診察順番（データベース）を更新する６０５。更に、患者が「外出」或いは「戻り」ボタンを押下して受付けを行なったか判定し６０６、押下されたら６０５の処理同様患者のデータベースを更新する６０７。これにより、いつでも最新のデータを患者が閲覧出来るようになる。
【００１６】
図７は、端末装置の動作概略フローチャートを示す。患者個人が渡される端末装置に対して科受付け端末或いは診察室端末から送信データが有った場合７０１に、受診したデータの内容を判定し、受診状況データであれば７０２、患者の所持している端末装置に「受診順番データ」を表示する７０３。端末装置に順番表示が行われた際に、＜切替＞ボタンが押下されたか判定し７０４、切替ボタンが押下された場合には現在表示しているデータの他に表示するデータが有るか判定を行ない７０５、データが存在する場合には他科の待ち順番の表示を行なう７０６。７０４の判定で、切替ボタンが押下されていない場合には、外出ボタンが押下されたか、或いは戻りボタンが押下されたかを判定する７０７。判定がＹＥＳなら外出或いは戻りの情報データを通信手段を用いて科受付け端末に送信する７０８。押下されたボタンが緊急ボタンであれば７０９、科受付け端末又は診察室端末に対して端末装置より緊急通報を行なう７１０。この通報により、科受付け端末や診察室端末が点滅したり、音で緊急事態を知らせる事が可能となり、看護婦或いはスタッフがいち早く事態に気づき早期処置を行なえるようになる。また、患者から緊急通報を受け患者を探しても近くにいなかった場合には、受付けから対象患者に対して通報を行なう事により、患者の携帯している端末装置から鳴音を発する事で、患者のいる場所が特定可能となる。７０２の判定で、受診したデータが受診順番データでなく「緊急メッセージ」であった場合には７１１、端末装置に送信されてきたメッセージを表示し７１２、同時に、普段は何も鳴らないが緊急事態が発生した場合の時のみ端末装置に鳴音させる７１３。これにより、患者が受付けからの重要メッセージを見過ごす事なく見る事ができる。また、その場に患者がいない場合においても確実に重要な要件を伝えられる。
以上の事から病院で受付けをするだけで全て自動化による運営が可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】診察順番確認システムのシステム構成例
【図２】端末装置の例
【図３】表示装置の順番表示画面例
【図４】外出自動手続きの操作例
【図５】患者データ管理サーバに蓄積された診察データベースの一覧
【図６】表示装置の順番表示処理をフローチャート
【図７】端末装置の動作概略フローチャート
【符号の説明】
【００１８】
１    総合受付け端末
２    患者データ管理サーバ
３    科受付け端末
４    診察室端末
５    表示装置
６    端末装置
２０１    電源ボタン
２０２    表示部
２０３    表示切替ボタン
２０４    外出ボタン
２０５    戻りボタン
２０７    緊急ボタン
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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