(57)【要約】【課題】プリント注文票を電子データ化した場合であっても、顧客の要望を適正にプリント生産の各作業工程に伝え、仕上がり品質及び顧客満足度の向上を図る。【解決手段】本発明に係るプリント生産管理システム１００によれば、オーダエントリー工程において、オーダ登録端末２０により、プリント注文票に記入されたオーダ情報を操作部から入力するとともに、プリント注文票のトリミング指示欄、画像補正指示欄、その他指示欄をそれぞれ画像読取部により読み取り、入力されたオーダ情報のデータ及び読み取られた指示画像データをサーバ１０のオーダＤＢ１０に記憶する。トリミング工程、モニタジャッジ工程等の各作業行程においては、各作業を行うための端末に、作業者による作業前にこれから作業するオーダに関する指示画像データ、過去の履歴に基づく顧客に関するコメント等を表示する指示画面が表示される。【選択図】図１
2005222218.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
プリント注文票に記入されたオーダ情報を電子データ化し、当該電子データ化されたオーダ情報に基づいてプリント生産の作業工程を管理するプリント生産管理システムにおいて、
前記プリント注文票の記入項目に従ってオーダ情報を入力する入力手段と、
前記プリント注文票の特定領域に記入された記入内容を画像データとして読み取る画像読取手段と、
前記入力手段により入力されたオーダ情報と前記読み取られた画像データとを対応付けて記憶する記憶手段と、
前記オーダ情報及び前記画像データを前記記憶手段から取得して、表示手段の表示画面上に表示させる制御手段と、
を備えたことを特徴とするプリント生産管理システム。
【請求項２】
前記表示手段は、プリント生産の作業工程に設けられていることを特徴とする請求項１に記載のプリント生産管理システム。
【請求項３】
前記制御手段は、作業対象のオーダに対する前記オーダ情報及び前記画像データを前記記憶手段から取得し、作業者によるプリント生産作業前に前記表示手段の表示画面上に表示させることを特徴とする請求項１又は２に記載のプリント生産管理システム。
【請求項４】
前記プリント生産の作業工程は、複数の工程からなり、
前記プリント注文票の特定領域は、前記作業工程に対応して複数の領域からなり、
前記制御手段は、前記作業工程に応じた前記オーダ情報及び前記画像データを前記記憶手段から取得し、前記表示手段の表示画面上に表示させることを特徴とする請求項１〜３の何れか一項に記載のプリント生産管理システム。
【請求項５】
前記オーダ情報は、商品の種類に関する情報を含み、
前記記憶手段は、前記オーダ情報及び前記画像データを、当該オーダを発注した顧客を識別するための顧客識別情報と対応付けて記憶し、
前記制御手段は、更に、前記作業対象のオーダを発注した顧客に過去にオーダされた同一種類の商品に対する前記オーダ情報及び前記画像データを前記記憶手段から取得し、前記表示手段の表示画面上に表示させることを特徴とする請求項１〜４の何れか一項に記載のプリント生産管理システム。
【請求項６】
前記オーダ情報は、商品の種類に関する情報を含み、
前記プリント生産の作業行程の終了後に、当該オーダを発注した顧客に関する作業者からのコメントを入力するコメント入力手段を備え、
前記記憶手段は、前記オーダ情報及び前記画像データを、当該オーダを発注した顧客を識別するための顧客識別情報と対応付けて記憶するとともに、前記入力されたコメント情報を前記オーダ情報と対応付けて記憶し、
前記制御手段は、更に、前記作業対象のオーダを発注した顧客に過去にオーダされた同一種類の商品に対応するコメント情報を前記記憶手段から取得し、前記表示手段の表示画面上に表示することを特徴とする請求項１〜５の何れか一項に記載のプリント生産管理システム。
【請求項７】
プリント注文票に記入されたオーダ情報を電子データ化し、当該電子データ化されたオーダ情報に基づいてプリント生産の作業工程を管理するプリント生産管理方法において、
前記プリント注文票の記入項目に従ってオーダ情報を入力する工程と、
前記プリント注文票の特定領域に記入された記入内容を画像データとして読み取る工程と、
前記入力されたオーダ情報と前記読み取られた画像データとを対応付けて記憶手段に記憶する工程と、
前記オーダ情報及び前記画像データを前記記憶手段から取得して、表示手段の表示画面上に表示させる工程と、
を含むことを特徴とするプリント生産管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、プリント注文票に記入されたオーダ情報を電子データ化し、当該電子データ化されたオーダ情報に基づいてプリント生産の作業工程を管理するプリント生産管理システム、プリント生産管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、写真現像所（ラボ）においては、学校写真撮影業者、撮影スタジオ等を顧客として写真プリントの注文を受注してプリント生産を行っている。プリントを注文するためのプリント注文票には、顧客情報、注文する商品の種類に関する情報、注文日に関する情報、文字入れ内容等のオプションに関する情報等のオーダ情報の記入項目が設けられており、ラボにおいては、プリント注文票の記入項目に従って、端末からオーダ情報の入力を行ってオーダ情報を電子データ化し、電子データ化されたオーダ情報に基づいて、複数の工程からなるプリント生産工程の管理を行っている。
【０００３】
注文票等の内容をデータ登録する方法としては、端末からデータ入力する他、注文票をイメージスキャナで読み取り、読み取った内容を文字認識し、コード情報として格納する技術が開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
プリント注文票には、上述したオーダ情報の記入項目のほか、特定の領域にメモ欄が設けられている。このメモ欄には、顧客からプリント生産に際しての要望や指示等、例えば、トリミング位置や色調の指示、前回の不具合の指摘（プリントの折れ、キズ等の不具合）が記入されている。これらの記入内容は、図示（例えば、トリミング位置の図示）や抽象的な文章（例えば、「色明るく、色少し赤く」等）で表現されていることが多く、顧客の固有の表現形態、個性、癖等のニュアンスを伝えるものである。そのため、従来は、プリント注文票をプリント生産の各作業行程にまわし、各工程の作業者がプリント注文票を参照しながら作業を行っていた。
【特許文献１】特開平７−２７３９２８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、プリント注文票自体を各工程にまわし、各工程でこれを参照して作業を行う場合、作業者のプリント注文票の見忘れやプリント注文票の紛失等により顧客の指示がプリント生産に反映されない危険性があった。また、プリント注文票を参照しながら各工程の作業を行うため、複数の工程で同一注文に対する作業を同時に参照することができず、作業工程に自由度をもたせることができなかった。
【０００６】
本発明の課題は、プリント注文票を電子データ化した場合であっても、顧客の要望を適正にプリント生産の各作業工程に伝え、仕上がり品質及び顧客満足度の向上を図ることである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するため、請求項１に記載の発明は、
プリント注文票に記入されたオーダ情報を電子データ化し、当該電子データ化されたオーダ情報に基づいてプリント生産の作業工程を管理するプリント生産管理システムにおいて、
前記プリント注文票の記入項目に従ってオーダ情報を入力する入力手段と、
前記プリント注文票の特定領域に記入された記入内容を画像データとして読み取る画像読取手段と、
前記入力手段により入力されたオーダ情報と前記読み取られた画像データとを対応付けて記憶する記憶手段と、
前記オーダ情報及び前記画像データを前記記憶手段から取得して、表示手段の表示画面上に表示させる制御手段と、
を備えたことを特徴としている。
【０００８】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の発明において、
前記表示手段は、プリント生産の作業工程に設けられていることを特徴としている。
【０００９】
請求項３に記載の発明は、請求項１又は２に記載の発明において、
前記制御手段は、作業対象のオーダに対する前記オーダ情報及び前記画像データを前記記憶手段から取得し、作業者によるプリント生産作業前に前記表示手段の表示画面上に表示させることを特徴としている。
【００１０】
請求項４に記載の発明は、請求項１〜３の何れか一項に記載の発明において、
前記プリント生産の作業工程は、複数の工程からなり、
前記プリント注文票の特定領域は、前記作業工程に対応して複数の領域からなり、
前記制御手段は、前記作業工程に応じた前記オーダ情報及び前記画像データを前記記憶手段から取得し、前記表示手段の表示画面上に表示させることを特徴としている。
【００１１】
請求項５に記載の発明は、請求項１〜４の何れか一項に記載の発明において、
前記オーダ情報は、商品の種類に関する情報を含み、
前記記憶手段は、前記オーダ情報及び前記画像データを、当該オーダを発注した顧客を識別するための顧客識別情報と対応付けて記憶し、
前記制御手段は、更に、作業対象のオーダを発注した顧客に過去にオーダされた同一種類の商品に対する前記オーダ情報及び前記画像データを前記記憶手段から取得し、前記表示手段の表示画面上に表示させることを特徴としている。
【００１２】
請求項６に記載の発明は、請求項１〜５の何れか一項に記載の発明において、
前記オーダ情報は、商品の種類に関する情報を含み、
前記プリント生産の作業行程の終了後に、当該オーダを発注した顧客に関する作業者からのコメントを入力するコメント入力手段を備え、
前記記憶手段は、前記オーダ情報及び前記画像データを、当該オーダを発注した顧客を識別するための顧客識別情報と対応付けて記憶するとともに、前記入力されたコメント情報を前記オーダ情報と対応付けて記憶し、
前記制御手段は、更に、前記作業対象のオーダを発注した顧客に過去にオーダされた同一種類の商品に対応するコメント情報を前記記憶手段から取得し、前記表示手段の表示画面上に表示することを特徴としている。
【００１３】
請求項７に記載の発明は、
プリント注文票に記入されたオーダ情報を電子データ化し、当該電子データ化されたオーダ情報に基づいてプリント生産の作業工程を管理するプリント生産管理方法において、
前記プリント注文票の記入項目に従ってオーダ情報を入力する工程と、
前記プリント注文票の特定領域に記入された記入内容を画像データとして読み取る工程と、
前記入力されたオーダ情報と前記読み取られた画像データとを対応付けて記憶手段に記憶する工程と、
前記オーダ情報及び前記画像データを前記記憶手段から取得して、表示手段の表示画面上に表示させる工程と、
を含むことを特徴としている。
【発明の効果】
【００１４】
請求項１、７に記載の発明によれば、プリント注文票に記入されたオーダ情報を電子データ化し、当該電子データ化されたオーダ情報に基づいてプリント生産の作業工程を管理するプリント生産管理システムにおいて、プリント注文票の記入項目に従ってオーダ情報を入力して電子データ化し、プリント注文票の特定領域に記入された記入内容を画像データとして読み取り、入力されたオーダ情報と読み取られた画像データとを対応付けて記憶手段に記憶し、オーダ情報及び画像データを記憶手段から取得して、表示手段の表示画面上に表示させる。従って、オーダ情報とともにプリント注文票の特定領域に記入された記入内容をそのまま画像で表示するので、オーダに対する顧客の要望を適正に伝えることができ、プリントの仕上がり品質及び顧客満足度の向上を図ることができる。
【００１５】
請求項２に記載の発明によれば、表示手段は、プリント生産の作業工程に設けられているので、各作業行程で顧客の要望を参照することができる。
【００１６】
請求項３に記載の発明によれば、作業対象のオーダに対するオーダ情報及び画像データを、作業者によるプリント生産作業前に表示手段の表示画面上に表示させる。従って、作業者は、作業前にもれなく顧客の要望を確認することが可能となり、顧客の要望に応じた作業を行うことが可能となる。
【００１７】
請求項４に記載の発明によれば、プリント生産の作業工程は、複数の工程からなり、プリント注文票の特定領域は、作業工程に対応して複数の領域からなり、作業工程に応じたオーダ情報及び画像データを表示手段の表示画面上に表示することができるので、作業者がこれから行う作業についての顧客の要望を容易に把握することが可能となる。
【００１８】
請求項５に記載の発明によれば、作業対象のオーダを発注した顧客に過去にオーダされた同一種類の商品に対するオーダ情報及び画像データを表示手段の表示画面上にする。従って、過去のプリント注文票の特定領域の記入事項を参照し、顧客の要望の正確に把握するための参考とすることができる。
【００１９】
請求項６に記載の発明によれば、プリント生産の作業行程の終了後に、そのオーダを発注した顧客に関する作業者からのコメントを入力するコメント入力手段を備え、作業対象のオーダを発注した顧客に過去にオーダされた同一種類の商品に対応するコメント情報を表示手段の表示画面上に表示することを可能とする。従って、過去に作業した作業者が経験から得た顧客に関する情報が表示されるので、経験のない作業者でも、顧客ニーズにあった作業を行うことが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下、図を参照して本発明の実施の形態を詳細に説明する。
まず、構成を説明する。
図１に、本発明に係るプリント生産管理システム１００のシステム構成を示す。
図１に示すように、プリント生産管理システム１００は、サーバ１０、オーダ登録端末２０、画像取込装置３０、トリミング端末４０、画質判定端末５０、合成端末６０、プリンタ７０、情報管理端末８０を備えて構成され、各装置はＬＡＮ（Local Area Network）やＷＡＮ（Wide Area Network）等のネットワークＮを介して相互にデータの送受信が可能に接続されている。なお、図１には、各装置が１台づつ接続されていることとしたが、その設置台数は特に限定せず同一装置が複数台接続されていることとしてもよい。
【００２１】
以下、プリント生産管理システム１００を構成する各装置について説明する。
サーバ１０は、プログラムに従ってサーバ１０全体を制御するＣＰＵ、データを一時的に格納するＲＡＭ、プログラムや各種データを記憶する記憶部、ネットワークインターフェイスカードやモデム等により構成され、ネットワークＮに接続された装置との通信を行う通信部等を備えたサーバコンピュータであり、プリント生産管理システム１００における各種データを格納して管理する。
【００２２】
サーバ１０は、オーダＤＢ（Data Base）１０ａ及び画像ＤＢ１０ｂを有し、ネットワークＮを介してオーダ登録端末２０からオーダ情報のデータを受信すると、受信したデータを記憶手段としてのオーダＤＢ１０ａに格納するとともに、オーダ登録端末２０から、プリント注文票１の、顧客の要望、指示、好み等を記入するための特定領域（例えば、図４の指示領域１ｂのトリミング指示欄、画質指示欄、その他指示欄）を読み取ることによって得られた画像データ（以下、指示画像データと称する）を受信すると、受信した指示画像データを、オーダ情報を一意的に識別するための注文ＮＯ．によりオーダ情報に対応付けてオーダＤＢ１０ａに格納する。また、画像サーバ１０は、ネットワークＮを介して画像取込装置３０からプリント対象の画像データを受信すると、受信した画像データに画像を識別するための画像ＩＤを付与し注文ＮＯ．とともに画像データに付帯させて画像ＤＢ１０ｂに格納し、トリミング端末４０からトリミング指示情報のデータ、画質判定端末５０から画質補正指示情報のデータを受信すると、受信した情報を画像ＩＤにより画像データと対応付けて画像ＤＢ１０ｂに格納する。更に、サーバ１０は、ネットワークＮに接続された各装置からの要求に応じて、オーダＤＢ１０ａ又は画像ＤＢ１０ｂに格納されたデータ又は画像データを送信する。
【００２３】
オーダ登録端末２０は、学校写真撮影業者や撮影スタジオ等の顧客から受領したプリント注文票１（図４参照）の記入項目に従って記入されたオーダ情報を入力して電子データ化し、サーバ１０のオーダＤＢ１０ａに登録するとともに、プリント注文票１のトリミング指示欄、画質指示欄、その他指示欄に記入された内容をそれぞれ読み取って指示画像データとしてオーダＤＢ１０ａに登録し、顧客からのプリント注文を受け付けるための端末である。
【００２４】
図２に、オーダ登録端末２０の機能的構成を示す。図２に示すように、オーダ登録端末２０は、ＣＰＵ２１、表示部２２、操作部２３、ＲＡＭ２４、記憶部２５、画像読取部２６、通信部２７等により構成され、各部は、バス２８により接続されている。
【００２５】
ＣＰＵ２１は、操作部２３からの操作信号により、記憶部２５に格納されているシステムプログラムや各種処理プログラムを読み出し、ＲＡＭ２４内のプログラム格納領域に展開し、展開したプログラムに従って当該端末の各部の動作を集中制御する。
【００２６】
表示部２２は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）やＣＲＴ（Cathode Ray Tube）等により構成され、ＣＰＵ２１から入力される表示信号に従って、所要の表示処理を行う。
【００２７】
操作部２３は、入力手段であり、テンキー、カーソルキー、各種ファンクションキー等を有し、キーの押下による操作信号をＣＰＵ２１に出力する。また、操作部２３は、ポインティングデバイスであるマウスを有し、マウスのクリック操作による操作信号をＣＰＵ２１に出力する。なお、操作部２３は、表示部２２の表示画面上を覆うように重畳して設けられたタッチパネルを含んだ構成としてもよい。このタッチパネルは、電磁誘導式、磁気歪式、感圧式等の座標読み取り原理でタッチ指示された座標を検出し、検出した座標を位置信号としてＣＰＵ２１に出力する。
【００２８】
ＲＡＭ２４は、ＣＰＵ２１により実行制御される各種処理において、記憶部２５から読み出されたオーダ登録端末２０で実行可能なシステムプログラム、各種処理プログラム、入力若しくは出力データ、及びパラメータ等の一時的な格納領域となる。
【００２９】
記憶部２５は、ＨＤＤ（Hard Disc Drive）や不揮発性の半導体メモリ等により構成され、オーダ登録端末２０に対応するシステムプログラム、及び該システムプログラム上で実行可能な各種処理プログラム、及びこれらのプログラムで処理されたデータ等を記憶する。これらの各プログラムは、コンピュータで読み取り可能なプログラムコードの形態で記憶され、ＣＰＵ２１は、当該プログラムコードに従った動作を逐次実行する。
【００３０】
画像読取部２６は、デジタルカメラ、スキャナ等により構成され、プリント注文票１のトリミング指示欄、画質指示欄、その他指示欄等の特定領域に記入された指示内容をそれぞれ画像データとして読み取る。
【００３１】
通信部２７は、通信インターフェイスカード、モデム（MODEM:Modulater/DEModulater）、等によって構成され、ネットワークＮを介して、サーバ１０を始めとする装置との通信を行うための通信制御を行う。
【００３２】
図１の画像取込装置３０は、プリント対象の画像を取り込むものであり、ネガフィルムから画像を取り込むフィルムスキャナ、写真プリント、ポストカード等から画像を取り込むフラッドベッドスキャナ等、各種のスキャナを適用可能である。画像取込装置３０は、光源、ＣＣＤ（Charged Coupled Device）、Ａ／Ｄコンバータ、通信部等により構成され、光源からネガフィルムへ照明走査した光の透過光或いは光源からプリント等へ露光走査した光の反射光をＣＣＤにより結像して光電変換することにより原稿の画像を読み取り、読み取った画像をＡ／Ｄコンバータによりデジタル画像データに変換し、注文ＮＯ．を付帯させてサーバ１０へ送信する。
【００３３】
トリミング端末４０は、ＣＰＵ４１、表示部４２、操作部４３、ＲＡＭ４４、記憶部４５、通信部４６（何れも図示せず）を備え、プリント対象の画像データに対し、画像の拡大／縮小、画像位置の移動、特定領域の画像切り出し等のトリミング処理を施すための端末装置である。このトリミング端末４０を構成するＣＰＵ４１、表示部４２、操作部４３、ＲＡＭ４４、記憶部４５、通信部４６は、それぞれ図２で説明したＣＰＵ２１、表示部２２、操作部２３、ＲＡＭ２４、記憶部２５、通信部２７と同様であるので説明を省略する。
【００３４】
画質判定端末５０は、ＣＰＵ５１、表示部５２、操作部５３、ＲＡＭ５４、記憶部５５、通信部５６（何れも図示せず）を備え、プリント対象の画像データの画質を作業者がモニタ上で判定し、色補正等の画質調整処理を行うための端末装置である。この画質判定端末５０を構成するＣＰＵ５１、表示部５２、操作部５３、ＲＡＭ５４、記憶部５５、通信部５６は、それぞれ図２で説明したＣＰＵ２１、表示部２２、操作部２３、ＲＡＭ２４、記憶部２５、通信部２７と同様であるので説明を省略する。
【００３５】
合成端末６０は、ＣＰＵ６１、表示部６２、操作部６３、ＲＡＭ６４、記憶部６５、通信部６６（何れも図示せず）を備え、画像取込、トリミング、画質判定の全ての作業工程が完了したオーダについて、プリント用の合成画像データを作成する端末装置である。この合成端末６０を構成するＣＰＵ６１、表示部６２、操作部６３、ＲＡＭ６４、記憶部６５、通信部６６は、それぞれ図２で説明したＣＰＵ２１、表示部２２、操作部２３、ＲＡＭ２４、記憶部２５、通信部２７と同様であるので説明を省略する。
【００３６】
プリンタ７０は、合成端末６０で合成された画像データに基づいてプリントを行う。プリンタ７０は、給紙部、露光部、現像処理部等を備え、サーバ１０から送信されたプリント対象の画像データに基づいて、感光材料からなるペーパー上に露光を行い、露光されたペーパーを現像処理部により発色現像する。
【００３７】
情報管理端末８０は、ＣＰＵ８１、表示部８２、コメント入力手段としての操作部８３、ＲＡＭ８４、記憶部８５、通信部８６（何れも図示せず）を備え、オーダ情報の内容や各オーダの進捗状況等を表示したり、各オーダの作業終了時に、作業者が顧客の好みや処理結果等の、作業者からの顧客に関するコメントを入力したりするための端末装置である。この情報管理端末８０を構成するＣＰＵ８１、表示部８２、操作部８３、ＲＡＭ８４、記憶部８５、通信部８６は、それぞれ図２で説明したＣＰＵ２１、表示部２２、操作部２３、ＲＡＭ２４、記憶部２５、通信部２７と同様であるので説明を省略する。
【００３８】
図３に、プリントの注文を受注してプリントを生産するプリント生産工程を示す。以下、図３を参照して、プリント生産管理システム１００の各装置を用いて実施されるプリント生産工程について説明する。
【００３９】
図３に示すように、まず、オーダエントリー工程において、オーダ登録端末２０を用いて、プリント注文票１に記入された内容のオーダ登録が実施される（ステップＳ１）。
【００４０】
図４に、プリント注文票１の一例を示す。プリント注文票１は、例えば、学校写真（スクールフォト）のプリント注文を行うための注文票であり、オーダ情報記入領域１ａ及び指示領域１ｂを有して構成されている。オーダ情報記入領域１ａは、オーダを一意的に識別するための注文ＮＯ．、顧客名（発注店名）、顧客を一意的に識別するための顧客ＮＯ．、注文受付日、商品アイテム（スナップ、アルバム、集合等）、枚数、文字入力事項等の記入項目が設けられた、オーダ情報を記入するための領域である。指示領域１ａは、顧客からのトリミング位置の指示等の要望を記入するためのトリミング指示欄、画質（色、濃度、コントラスト等）の指示等の要望を記入するための画質指示欄、その他の指示や要望を記入するためのその他指示欄を有している。これらの記入欄は、顧客が自由な形式でプリント生産の作業工程に対する指示等を記入する（或いは、顧客からの口頭指示をラボ側で記入する）ための領域である。この指示領域１ａの記入内容は、図示（例えば、トリミング位置の図示）や抽象的な文章（例えば、「色明るく、色少し赤く」等）で表現されていることが多く、顧客の個性、癖等のニュアンスを伝えるものである。
【００４１】
なお、上述した各指示欄には、顧客から各作業工程への直截の指示の他、仕上がりプリントの好み、希望、要求事項等、顧客の要望が記入される。
【００４２】
図５に、オーダエントリー工程においてオーダ登録端末２０のＣＰＵ２１により実行されるオーダエントリー処理を示す。以下、図５を参照してオーダエントリー処理について説明する。当該処理は、操作部２３によりオーダエントリーが指示された際に実行される処理である。
【００４３】
まず、表示部２２にオーダエントリー画面が表示される（ステップＳ２１）。オーダエントリー画面は、サーバ１０のオーダＤＢ１０ａに登録可能なデータ項目に対応する入力欄が設けられた画面である。オーダエントリー画面から、作業者の操作部２３の操作により、プリント注文票１のオーダ情報記入領域１ａの記入項目に従ってオーダ情報が入力され（ステップＳ２２）、画像読取部２６により、プリント注文票１の指示領域１ｂの各指示欄の画像（指示画像）がそれぞれ読み取られ（ステップＳ２３）、操作部２３により登録が指示されると（ステップＳ２４；ＹＥＳ）、サーバ１０へデータ入力されたオーダ情報のデータ及び読み取られた指示領域１ａの各指示画像データが送信され（ステップＳ２５）、オーダエントリー処理が終了する。なお、各指示画像データには、読み取った指示欄を識別するための識別データが付帯される。
【００４４】
サーバ１０においては、ネットワークＮを介してオーダ登録端末２０からオーダ情報のデータ及び指示領域１ｂの各指示画像データが受信されると、注文ＮＯ．によりオーダ情報と画像読取された各指示画像データとが対応付けられてオーダＤＢ１０ａに格納される。
【００４５】
図６に、オーダＤＢ１０ａのデータ格納例を示す。図６に示すように、オーダＤＢ１０ａは、各オーダに対して、注文を一意的に識別するための注文ＮＯ．を示すデータを格納する注文ＮＯ．領域と、顧客を一意的に識別するための顧客ＮＯ.を示すデータを格納する顧客ＮＯ．領域と、注文日付を示すデータを格納する注文日付領域と、商品の種類を識別するための商品ＮＯ．を示すデータを格納する商品ＮＯ．領域等、プリント注文票１のオーダ情報記入領域１ａに記入される情報を格納する各領域を有している。その他、クレーム等により再プリントとなった場合に、オーダ登録端末２０から入力されるやり直し指示内容を示すデータを格納するやり直し指示領域、当該オーダに対して作業終了時に、作業者により情報管理端末８０から入力される顧客の好みや処理結果等の、作業者からの顧客に関するコメントを示すデータを格納するコメント領域、プリント注文票１のトリミング指示欄を読み取って得られた指示画像データを格納する指示画像１領域、プリント注文票１の画質指示欄を読み取って得られた指示画像データを格納する指示画像２領域、プリント注文票１のその他指示欄を読み取って得られた指示画像データを格納する指示画像３領域を有している。
【００４６】
図３のオーダエントリー工程が終了すると、画像取込工程において、画像取込装置３０によりプリント対象の画像取込が行われる（ステップＳ２）。画像取込装置３０では、ネガフィルム、プリント写真、各種メディア等から画像読取が行われ、その画像データに注文ＮＯ．が付帯されサーバ１０に送信される。サーバ１０に画像データ及び注文ＮＯ．の付帯情報が送信されると、サーバ１０では、送信された画像データに新規の画像ＩＤが付与されて注文ＮＯ．とともに付帯され画像ＤＢ１０ｂに格納される。なお、以降の工程で画像データが各端末との間で送受信される際には、付帯情報も併せて送受信されるものとする。
【００４７】
次いで、画像取込が行われたオーダは、トリミング工程において、トリミング端末４０によりトリミング処理が行われる（ステップＳ３）。
【００４８】
図７に、トリミング工程においてトリミング端末４０のＣＰＵ４１により実行されるトリミング処理を示す。ＣＰＵ４１は、トリミング端末４０の記憶部に記憶されたプログラムとの協働によるソフトウエア処理により当該処理を実行することにより、本発明の制御手段を実現するものである。以下、図７を参照してトリミング処理について説明する。当該処理は、操作部４３からトリミング実行が指示された際に実行される処理である。
【００４９】
まず、通信部４６を介してサーバ１０に、画像取込が終了したオーダに関する指示画面表示用のデータの送信要求が行われ、サーバ１０から指示画面表示用データが取得されると（ステップＳ４１）、表示部４２に指示画面４２１が表示される（ステップＳ４２）。指示画面表示用のデータとしては、例えば、対象オーダのオーダ情報、対象オーダを発注した顧客に関する過去の作業者からのコメントデータ及び対象オーダのトリミング指示欄の指示画像データであり、サーバ１０は、トリミング端末４０からの送信要求に応じて、画像取込工程の終了したオーダに関するこれらのデータをオーダＤＢ１０ａから抽出し、トリミング端末４０に送信する。顧客に関する過去のコメントデータは、オーダＤＢ１０ａのコメント領域に格納されたデータのうち、同一顧客ＮＯ．及び同一商品ＮＯ．の過去のオーダに関するデータを抽出したものである。
【００５０】
図８（ａ）に、指示画面４２１の一例を示す。図８（ａ）に示すように、指示画面４２１は、作業者が次にトリミングを行うオーダについてのオーダ情報を表示するオーダ情報表示領域４２１ａと、そのオーダについてのトリミング加工指示内容を表示する加工指示内容領域４２１ｂと、このオーダを発注した顧客に関する過去の作業者からのコメントを表示するコメント領域４２１ｃと、このオーダがやり直し（再プリント）である場合の注意すべき指示内容を表示するやり直し指示内容領域４２１ｄを有している。加工指示内容領域４２１ｂには、指示画像データが表示される。コメント領域４２１ｃには、サーバ１０から抽出されたコメントデータが表示される。やり直し指示内容領域４２１ｄには、再プリント時にオーダ登録端末２０から入力され、オーダＤＢ１０ａのやり直し指示領域に格納されたデータ指示内容が表示される。
【００５１】
また、指示画面４２１は、過去履歴ボタン４２１ｅを有しており、この過去履歴ボタン４２１ｅが押下されると、サーバ１０に当該オーダに対応する顧客の同一種類の商品の過去のオーダ情報及び指示画像データの送信要求が行われ、これらの情報が取得されると、図８（ｂ）に示す過去のオーダ一覧画面４２２が表示される。操作部４３により、過去のオーダ一覧から指示画像データを表示するオーダが選択されると、図８（ｃ）に示すように、選択されたオーダに関する加工指示内容一覧画面４２３が表示される。
【００５２】
次いで、通信部４６によりサーバ１０に対象オーダの画像データの送信要求が行われ、サーバ１０から画像データが取得されると（ステップＳ４３）、表示部４２にトリミング画面が表示される（ステップＳ４４）。トリミング画面において作業者により操作部４３を介してトリミング指示が入力されると（ステップＳ４５）、指示に応じて画像領域の切り出し、画像の拡大、縮小等の画像処理が即時に画像データに施されて、画像処理された画像データがトリミング画面上に表示される。
【００５３】
トリミング指示の入力後、登録が指示されると（ステップＳ４６；ＹＥＳ）、サーバ１０へ画像ＩＤが付帯されたトリミング指示情報が送信され（ステップＳ４７）、トリミング処理は終了する。登録しない指示が入力された場合については（ステップＳ４６；ＮＯ）、当該オーダに対するトリミング処理は終了する。
【００５４】
サーバ１０において、トリミング指示情報が受信されると、受信されたトリミング指示情報は、画像ＤＢ１０ｂにおいて、画像ＩＤにより画像データと対応付けて保存される。
【００５５】
なお、指示画面４２１とトリミング画面とは、画面上に表示される切り替えボタンや所定のファンクションキー等により切り替え可能となっており、トリミング作業中においても指示画面４２１を参照することが可能である。
【００５６】
上述したように、トリミング作業前に、顧客が注文時にプリント注文票に記入したトリミング工程への加工指示内容（顧客の好み、希望、要求等を含むトリミング工程への要望）が画像として表示されるので、作業者に、記入した顧客の個性、癖等のニュアンスを含めて、顧客の要望を適正に伝えることができる。また、顧客に関するコメントとして、例えば、「トリミング時、頭は切らないようにする」、「トリミング時、集合写真は左右の余白を均等に」等、過去に作業した作業者が処理経験から得た情報が表示されるので、作業者が新人でも顧客ニーズにあった作業を行うことが可能となる。
【００５７】
トリミング工程が終了したオーダは、図３に示すように画質判定工程に移行し、画質判定端末５０により画質判定補正処理が行われる（ステップＳ４）。
【００５８】
図９に、画質判定工程において画質判定端末５０のＣＰＵ５１により実行される画質判定補正処理を示す。ＣＰＵ５１は、画質判定端末５０の記憶部に記憶されたプログラムとの協働によるソフトウエア処理により当該処理を実行することにより、本発明の制御手段を実現するものである。以下、図９を参照して画質判定補正処理について説明する。当該処理は、操作部５３により画質判定の実行が指示された際に実行される処理である。
【００５９】
まず、通信部５６により、サーバ１０に、画像取込が終了したオーダに関する指示画面表示用のデータの送信要求が行われ、サーバ１０から指示画面表示用のデータが取得されると（ステップＳ５１）、表示部５２に指示画面５２１が表示される（ステップＳ５２）。指示画面表示用のデータとしては、例えば、対象オーダのオーダ情報、対象オーダを発注した顧客に関する過去の作業者からのコメントデータ及び対象オーダの画質指示欄の指示画像データであり、サーバ１０は、画質判定端末５０からの要求に応じて、トリミング工程の終了したオーダに関するこれらのデータをオーダＤＢ１０ａから抽出し、画質判定端末５０に送信する。顧客に関する過去のコメントデータは、オーダＤＢ１０ａのコメント領域に格納されたデータのうち、同一顧客ＮＯ．及び同一商品ＮＯ．の過去のオーダに関するデータを抽出したものである。
【００６０】
上記ステップ５２で表示される指示画面５２１〜５２３は、図８（ａ）〜（ｃ）で説明したのと同様の画面構成であり、画質指示を表示する画面である。
【００６１】
次いで、通信部５６によりサーバ１０に対象オーダの画像データの送信要求が行われ、サーバ１０から対象オーダの画像データが取得されると（ステップＳ５３）、表示部４２に画質判定画面が表示される（ステップＳ５４）。画質判定画面において作業者により操作部５３を介して画質補正指示（例えば、色補正、濃度補正、コントラスト補正、シャープネス補正等）が入力されると（ステップＳ５５）、指示に応じた画質補正処理が即時に画像データに施されて、画質補正処理された画像データが画質判定画面上に表示される。
【００６２】
画質補正指示の入力後、画質補正された画像の登録が指示されると（ステップＳ５６；ＹＥＳ）、サーバ１０へ画像ＩＤが付帯された画質補正指示情報が送信され（ステップＳ５７）、画質判定補正処理は終了する。画質補正された画像の登録しない指示が入力された場合についても（ステップＳ５６；ＮＯ）、画質判定補正処理は終了する。
【００６３】
サーバ１０において、画質補正指示情報が受信されると、受信された画質補正指示情報が画像ＩＤにより画像データと対応付けて画像ＤＢ１０ｂに保存される。
【００６４】
なお、指示画面５２１と画質判定画面とは、画面上に表示される切り替えボタンや所定のファンクションキー等により切り替え可能となっており、画質判定の作業中においても指示画面５２１を参照することが可能である。
【００６５】
上述したように、画像判定の作業前に、顧客が注文時にプリント注文票に記入した画像判定工程への加工指示内容（顧客の好み、希望、要求等を含む画像判定工程への要望）が画像として表示されるので、作業者に、記入した顧客の個性、癖等のニュアンスを含めて、顧客の要望を適正に伝えることができる。また、顧客に関するコメントとして、例えば、「赤味がかった色が好み」、「明るくと指示されていても暗めの画像が好み」等、過去に作業した作業者が処理経験から得た情報が表示されるので、作業者が新人でも顧客ニーズにあった作業を行うことが可能となる。
【００６６】
画質判定工程が終了したオーダは、図３に示すように合成工程に移行し、合成端末６０により合成処理が行われる（ステップＳ５）。
【００６７】
合成端末６０では、サーバ１０に、トリミング工程及び画質判定工程が終了したオーダについての画像データ、トリミング指示情報及び画質補正指示情報、オーダ情報に含まれる文字入れ内容情報の送信要求が行われ、これらのデータがサーバ１０から受信されると、受信された情報に基づいて画像データに画像処理が施され、画像処理済みの画像データがサーバ１０に送信される。
【００６８】
合成工程が終了したオーダは、図３に示すようにプリント工程に移行する（ステップＳ６）。
プリント工程において、サーバ１０では、合成端末６０から受信された画像処理済みの画像データのオーダ情報により指定されるプリントサイズ、プリント方法に応じて、当該画像処理済みのが画像データのプリント出力を行うプリンタが決定され、当該決定されたプリンタ７０に画像処理済みの画像データが送信される。プリンタ７０では、サーバ１０から送信されたプリント用画像データに基づき、プリント処理が行われる。
【００６９】
プリント工程終了後、検品工程に移行し（ステップＳ７）、作業者によりプリント生産物がオーダ情報に応じたものであるか否かが確認（検品）され、承認されれば、プリント生産工程が終了し、生産物がＤＰ袋に収容され、出荷される。この検品工程においては、やり直し（再プリント）の場合、情報管理端末８０に対象オーダのその他指示欄を表示させ、クレーム事項が記入されている場合には、そのクレームが解消されているかを確認するようにすることが好ましい。
【００７０】
また、情報管理端末８０においては、操作部８３から、各工程の作業者が、上述した顧客に関するコメントを入力することが可能である。顧客に関するコメントが入力されると、コメントデータは通信部８６を介してサーバ１０に送信され、オーダＤＢ１０ａの対象オーダのコメント領域に格納される。
【００７１】
なお、図３においては、トリミング工程後に画質判定工程を行うこととしたが、同一オーダに関してこれらの工程を同時に行ったり、順番を入れ替えたりすることが可能である。
【００７２】
以上説明したように、プリント生産管理システム１００によれば、オーダエントリー工程において、オーダ登録端末２０により、プリント注文票１に記入されたオーダ情報を操作部２３から入力するとともに、プリント注文票１のトリミング指示欄、画像補正指示欄、その他指示欄をそれぞれ画像読取部２６により読み取り、入力されたオーダ情報のデータ及び読み取られた指示画像データをサーバ１０のオーダＤＢ１０に記憶する。トリミング工程、画像判定工程等の各作業行程においては、各作業を行うための端末に、作業者による作業前にこれから作業するオーダに関する指示画像データ、過去の履歴に基づく顧客に関するコメント等を表示する指示画面が表示される。
【００７３】
従って、プリント注文票に記入されている各作業行程への加工指示を含む要望を適正にプリント生産の各工程の作業者に伝えることができるので、仕上がり品質及び顧客満足度の向上を図ることができる。また、過去の作業者からの顧客に関するコメントを表示することにより、新人でも顧客ニーズにあった作業を行うことが可能となる。更に、プリント注文票等のモノを各工程でまわす必要がなくなるので、複数の作業工程で同一オーダに対する処理を行うことが可能となり、作業工程に自由度をもたせることが可能となる。
【００７４】
なお、上記実施の形態における記述内容は、本発明に係るプリント生産管理システム１００の好適な一例であり、これに限定されるものではない。
例えば、上記実施の形態においては、作業工程終了後に作業者が顧客に関するコメントを入力することとしたが、例えば、過去の同一顧客ＮＯ．の同一商品ＮＯ．に対応する画像データに施されたトリミング指示情報及び画質補正指示情報から、サーバ１０でその顧客の好みの分析を行い、分析結果を指示画面４２１、５２１に表示するようにしてもよい。このようにすれば、処理結果を自動的に以降の作業に反映させることが可能となる。
【００７５】
その他、プリント生産管理システム１００の細部構成及び細部動作に関しても、本発明の趣旨を逸脱することのない範囲で適宜変更可能である。
【図面の簡単な説明】
【００７６】
【図１】本発明に係るプリント生産管理システム１００のシステム構成を示す図である。
【図２】図１のオーダ登録端末２０の機能的構成を示すブロック図である。
【図３】図１のプリント生産管理システム１００の各装置を用いて実施されるプリント生産工程を示すフローチャートである。
【図４】プリント注文票１の一例を示す図である。
【図５】図４のオーダエントリー工程においてオーダ登録端末２０のＣＰＵ２１により実行されるオーダエントリー処理を示すフローチャートである。
【図６】オーダＤＢ１０ａのデータ格納例を示す図である。
【図７】図４のトリミング工程においてトリミング端末４０のＣＰＵ４１により実行されるトリミング処理を示すフローチャートである。
【図８】（ａ）は、トリミング端末４０の表示部４２に表示される指示画面４２１の一例を示す図、（ｂ）は、過去のオーダ一覧画面４２２を示す図、（ｃ）は、加工指示内容一覧画面４２３の一例を示す図である。
【図９】図４の画像判定工程において画像判定端末５０のＣＰＵ５１により実行される画像判定補正処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００７７】
１００  プリント生産管理システム
１０  サーバ
１０ａ  オーダＤＢ
１０ｂ  画像ＤＢ
２０  オーダ登録端末
３０  画像取込装置
４０  トリミング端末
５０  画像判定端末
６０  合成端末
７０  プリンタ
８０  情報管理端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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