(57)【要約】【課題】  媒体搬送中のジャム発生時には、搬送路上センサ情報と内部動作の解析によって、ジャム発生周辺の装置の動作は解析できるが、実際にジャムの原因となった媒体の状態や搬送路上の位置などの発生直後の情報は、保守員への問診や報告が主な手段となっており、ジャム除去後にも障害状況の保存のために運用が一時中断することや、情報収集に時間がかかったり、十分な情報が収集できないことがあった。【解決手段】  装置内で媒体搬送処理が発生すると推定される箇所に画像撮影用のカメラを設置し、障害発生検知と連動して、障害発生時の装置内の状態を撮影する。撮影した画像データは、画像ファイルとして記憶装置に保存することで、障害発生直後の媒体状態と、装置の内部状態を保存することができる。【選択図】  図２
2005157706.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
カードや用紙搬送を取り扱う機構を持ち、内部にカメラとカメラ撮影用のライトを備えた自動取引装置において、用紙搬送時のジャム検知と連動して搬送路の状況を撮影し、内部の動作記録と媒体搬送装置の状況を撮影した画像を関連付けして保存することを特徴とする自動取引装置への画像記録方式及び保守方式。
【請求項２】
内部にカメラとカメラ撮影用のライトを備えた自動取引装置において、装置内部の状況を撮影し、内部の動作記録と撮影した画像を保存することを特徴とする自動取引装置への画像記録方式及び保守方式。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置における動作履歴取得方式に係わり、特に現金自動取引装置や情報端末、相談端末、また自動発券機等の媒体搬送機構をもった装置における障害発生時の装置の状態を容易に保存することを可能とする動作履歴の画像記録方式及び保守方式に関する。
【背景技術】
【０００２】
プリンタや磁気カードリーダなど、用紙・カードといった媒体を内部に取り込み、装置内で搬送する機構では、搬送路において媒体のジャムが発生した場合、特開２００２−３６１９５３号公報記載のように搬送路に設置されているセンサによって媒体の位置を検知したり、特開平５−２６６３０３号公報記載のようにその要因やジャム位置などのセンサ情報を操作ディスプレイに表示したり、内部動作履歴へ記録する方式があった。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−３６１９５３号公報
【特許文献２】特開平５−２６６３０３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
カード、プリンタなどの媒体を扱う取引装置において、媒体ジャム発生時は、運用上、保守員もしくは顧客作業により原因となった媒体を除去することで対応されている。従来方式では、ジャムの情報については装置に設置されているセンサ位置より数値情報、文字情報として記録されているため、ジャム発生後の調査時に、搬送路上での媒体の実際の位置や媒体自体の変形などの障害発生時の媒体の状態を知るためには、障害対応した保守員等への問診や報告に頼っていた。そのため、障害状況の保存、報告のために運用が一時中断することや、障害調査のための情報を収集することに手間がかかったり、十分な情報が収集できないこともあった。
【０００５】
本発明の目的は、ジャム発生時に装置内の媒体搬送路をカメラ画像に撮影・記録することで、ジャム発生直後の搬送路状態を保存すること。また動作履歴と関連付けして記録することで保守・障害調査を容易に行なう手段を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記目的を達成するため、本発明においては、装置内で媒体搬送処理が発生すると推定される箇所に画像撮影用のカメラを設置し、障害発生検知と連動して、撮影を行う。
【０００７】
撮影した画像データは、画像ファイルとして記憶装置に保存する。自動取引装置にて記録している内部動作履歴と該当する画像ファイルを関連付ける情報として、ファイル名を障害コード、障害発生時刻から生成することで、内部動作履歴と撮影画像画像、そして障害内容を関連付けることができる。これによって障害調査時の内部動作履歴と、障害時の内部状態を保存することができ、これらの手段を用いることで自動取引装置の保守及び状態監視の効率化、稼動率向上のための手段の確保を実現する。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、ジャム障害発生時、ジャム原因である媒体が搬送路上にあるのか、また搬送路上にある場合には障害発生直後の搬送路上の位置、媒体自体の曲がり、折れなどの状態をカメラ画像によって取得することができ、障害解析・原因究明に迅速な対応が可能となり, 稼動率の向上を図ることができる。撮影された画像により装置の動作証拠としても利用することができ、自動取引装置利用者からのクレーム処理に迅速に対応を行なうことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の実施例を図を用いて詳細に説明する。
【００１０】
図１は、本発明の一実施例である自動取引装置の概観図である。１００は現金自動取引装置の筺体、１０１はカード機構、１０２は用紙印字機構、１０３は画像を撮影するカメラ、１０４は画像データや動作ログ等を記憶する記憶装置である。カード機構１０１および用紙印字機構１０２において、カードジャム、用紙ジャムが検知されると、カメラ１０３により機構内の状態が撮影され、撮影された画像データは記憶装置１０４に格納・記録される。
【００１１】
図２は、図１のシステムで１０１の磁気カード機構や１０２の用紙印字機構といった、カード、用紙などの媒体を搬送する機構をもった装置の概略図である。２００は機構のフレーム、２０１は媒体挿入・排出口、２０２は媒体搬送路、２０３は媒体搬送用ローラー、２０４は媒体情報処理部、２０５は媒体挿入検知用センサ、２０６は通過検知用センサ、２０７は搬送路の状態を撮影するカメラ、２０８はカメラ照明用のライトが備えられている。
【００１２】
カメラ２０７は各センサ間に配置され、センサ間の搬送路の状態が撮影できる位置に設置されている。
【００１３】
本実施例として、挿入された媒体におけるジャム障害発生時の障害記録処理動作について、図２を例として説明する。なお動作フローとして図３に示す。
【００１４】
図２の媒体挿入・排出口２０１より媒体が挿入された場合、挿入された媒体は搬送路２０２を媒体搬送用ローラー２０３によって搬送され、媒体情報処理部２０４により、磁気カードならば、磁気ストライプのデータ読取を実施する。
【００１５】
今、搬送路２０２上で媒体搬送中にジャムが発生した場合を考える。装置制御部２０９は媒体挿入検知センサ２０５が媒体の挿入を検知したにもかかわらず、一定時間内に媒体が通過検知用センサ２０６に検知されないことから、媒体が正常に搬送されていないことを知る。制御部２０９は、図３S３０１に示すように、障害コードを作成する。Ｓ３０１にて障害がジャムかどうか判別する。ジャムの場合、Ｓ３０２にて２０５、２０６の各センサから得られたセンサ情報より、ジャムが発生している位置を確定させる。ジャム位置が確定すると、Ｓ３０３にて対応する位置のカメラ２０７にて、搬送路の撮影を行う。このとき、選択したカメラに対応する照明用ライト２０８を点灯させる動作を含めて指示する。画像撮影後、制御部２０９は障害発生時刻とＳ３００で作成された障害コードを取得し（Ｓ３０４）、画像記録ファイル名として設定、Ｓ３０５にて制御部２０９を経て記憶装置２１０に記録される。最後にＳ３０５にてＳ３００で作成された障害コードを記憶装置上のログデータに記録することで装置全体の障害記録処理を終了する。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】自動取引装置の概観図と装置構成図。
【図２】媒体搬送装置例の概略図。
【図３】障害発生時の画像撮影フロー例。
【符号の説明】
【００１７】
１００…現金自動取引装置、１０１…カード機構、１０２…用紙印字機構、１０３…画像撮影カメラ（各機構内）、１０４…記憶装置、２００…媒体搬送装置フレーム、２０１…媒体挿入・排出口、２０２…媒体搬送路、２０３…媒体搬送用ローラー、２０４…媒体情報処理部、２０５…媒体挿入検知用センサ、２０６…通過検知用センサ、２０７…画像撮影カメラ、２０８…カメラ照明用ライト、２０９…装置制御部、２１０…記憶装置。
【図１】
2005157706.tif 000003
【図２】
2005157706.tif 000004
【図３】
2005157706.tif 000005