(57)【要約】【課題】見込み客を探そうとする顧客と、商品やサービスに関するいい情報があったら受け入れて支援する体制のある支援企業との間を有機的に結び付け、管理するという新規なマーケット拡大戦略を支援するシステムを提供する。【解決手段】本部サーバ１０に対し、通信回線網２０を介して顧客の端末３０、外部スタッフの端末４０、支援企業の端末５０がアクセス可能であり、本部サーバ１０には、顧客から新規営業案件が申し込まれたときにその情報を外部スタッフの端末４０に通信回線網２０を介して伝送する手段と、外部スタッフの端末４０から紹介可能な支援企業の入力があったときにその情報を顧客の端末３０に伝送する手段と、当該案件に関する外部スタッフ、支援企業、商品説明会の期日、初回訪問日、受注日等の商談状況を照会する画面を表示する手段とを備えたマーケット拡大戦略支援システム。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品やサービスの販売対象となる見込み客を探そうとする顧客と、商品やサービスに関する情報があれば受け入れて支援する態勢のある支援企業との間を有機的に結び付け、管理するマーケット拡大戦略支援システムであって、
本部サーバは、少なくとも前記顧客の名称、業種、連絡先、顧客コードを登録する顧客マスタと、少なくとも前記顧客コードと、営業案件名と、当該案件に対して前記支援企業を紹介可能な外部スタッフを登録する営業案件マスタと、少なくとも外部スタッフの氏名、連絡先、専門業種、紹介可能な企業、団体名を登録する外部スタッフマスタと、前記外部スタッフマスタに登録された紹介可能な支援企業、団体を登録する支援企業マスタとを備え、
前記本部サーバに対して、予め登録された顧客、外部スタッフ、支援企業の端末が通信回線網を介してアクセス可能であり、
前記本部サーバには、顧客から新規営業案件が申し込まれたときにその情報を前記外部スタッフの端末に前記通信回線網を介して伝送する手段と、前記外部スタッフの端末から紹介可能な支援企業の入力があったときにその情報を前記営業案件マスタに入力するとともに、その情報を前記顧客の端末に伝送する手段と、当該案件に関する外部スタッフ、支援企業、商品説明会の期日、初回訪問日、受注日等の商談状況を照会する画面を表示する手段とを備えたことを特徴とするマーケット拡大戦略支援システム。
【請求項２】
前記本部サーバには、契約支援企業や顧客からの入金状況を格納する入金マスタを備えたことを特徴とする請求項１記載のマーケット拡大戦略支援システム。
【請求項３】
前記本部サーバには、前記外部スタッフへの報酬支払いの算出の基礎となるデータを格納した外部スタッフ成果分析マスタを備えたことを特徴とする請求項２記載のマーケット拡大戦略支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、企業と顧客を、人脈を介して結びつけることによりマーケット拡大を図るマーケット拡大戦略支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、企業はマーケット拡大する目的で営業活動を行っているが、取引成約の近道となる「見込先」を探すことに大半の力を注いでいるのが現状で、また一人の営業マンの営業情報力に限界があるのも事実である。
その手段として、名簿収集や飛込み営業をかけ、時には不確定な情報を用いることもある。しかし、これは非常に非効率で時間やコスト、労力を消費する。
誰かの紹介による営業にしても、親切心やボランティア精神のもとで一過性の効果はあるかも知れないが、継続性が無く、情報の範囲が狭いという問題を抱えている。
一方、異業種交流会や名刺交換会等の団体活動も多く開催されているが、主催者側はアピールチャンスを提供するのみで、商談の内容までは関与しないのが現状である。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
このように、従来においては、企業がマーケットを拡大しようとするとき、効果的な手段がないため、効率の悪い方法を採らざるを得なかった。
このような現状を踏まえ、必要なものとして共通認識させられるのは見込み客に関する「情報」であり、この「情報」の収集に苦労していると考えられる。
このように情報収集に苦労する企業にとって、現状は負の要素となる時間とコストと労力を消費し、企業成長を妨げる。
本発明は、見込み客を探そうとする企業と、商品やサービスに関するいい情報があったら受け入れて支援する体制のある支援企業との間を有機的に結び付け、管理する新規なマーケット拡大戦略を支援するシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明者らは、これらの非効率で慢性化した状況を打開し、きちんとビジネスとして体系化し、時折見受けられる成果報酬型企業とは明確に区別した斬新な見込先抽出と企業支援ができないかと熟慮した結果、本発明に至った。
本発明の第１の構成に係るマーケット拡大戦略支援システムは、商品やサービスの販売対象となる見込み客を探そうとする顧客と、商品やサービスに関する情報があれば受け入れて支援する態勢のある支援企業との間を有機的に結び付け、管理するマーケット拡大戦略支援システムであって、本部サーバは、少なくとも前記顧客の名称、業種、連絡先、顧客コードを登録する顧客マスタと、少なくとも前記顧客コードと、営業案件名と、当該案件に対して前記支援企業を紹介可能な外部スタッフを登録する営業案件マスタと、少なくとも外部スタッフの氏名、連絡先、専門業種、紹介可能な企業、団体名を登録する外部スタッフマスタと、前記外部スタッフマスタに登録された紹介可能な支援企業、団体を登録する支援企業マスタとを備え、前記本部サーバに対して、予め登録された顧客、外部スタッフ、支援企業の端末が通信回線網を介してアクセス可能であり、前記本部サーバには、顧客から新規営業案件が申し込まれたときにその情報を前記外部スタッフの端末に前記通信回線網を介して伝送する手段と、前記外部スタッフの端末から紹介可能な支援企業の入力があったときにその情報を前記営業案件マスタに入力するとともに、その情報を前記顧客の端末に伝送する手段と、当該案件に関する外部スタッフ、支援企業、商品説明会の期日、初回訪問日、受注日等の商談状況を照会する画面を表示する手段とを備えたことを特徴とする。
【０００５】
本システムにおいては、本部と、外部スタッフと、支援企業のビラミッド型の階層構造をもっており、顧客から商品やサービスの販売対象の紹介を申し込まれたとき、本部スタッフは、本部サーバの営業案件マスタに所定事項の登録を行う。その営業案件に関する情報は外部スタッフの端末に送られ、外部スタッフは紹介できる支援企業があるときは端末を介して本部サーバにその情報を送る。その情報は、本部サーバを介して顧客の端末に送られる。顧客は、紹介された支援企業と商品説明会の期日を打ち合わせる。その商品説明会の結果、商談が進行する。その商談状況は営業案件マスタに登録される。顧客、外部スタッフ、支援企業は、自分の関連する案件の商談状況を本部サーバにアクセスすることにより閲覧することができる。
【０００６】
本発明の第２の構成は、本部サーバには、契約支援企業や顧客からの入金状況を格納する入金マスタを備えたことを特徴とするものである。これにより、本システムを運営するため支援金の管理を行うことができる。
【０００７】
本発明の第３の構成は、本部サーバには、外部スタッフへの報酬支払いの算出の基礎となるデータを格納した外部スタッフ成果分析マスタを備えたことを特徴とするものである。外部スタッフへ報酬を支払うシステムとすることにより、本システムの中核となる外部スタッフの充実と質の向上を図ることができる。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、本部サーバに対して、予め登録された顧客、外部スタッフ、支援企業の端末が通信回線網を介してアクセス可能であり、本部サーバには、顧客から新規営業案件が申し込まれたときにその情報を外部スタッフの端末に通信回線網を介して伝送する手段と、外部スタッフの端末から紹介可能な支援企業の入力があったときにその情報を営業案件マスタに入力するとともに顧客の端末にその情報を伝送する手段と、顧客が当該案件に関する外部スタッフ、支援企業、商品説明会の期日、初回訪問日、受注日等の商談状況を照会する画面を表示する手段とを備えたことにより、見込み客を探そうとする顧客と、商品やサービスに関するいい情報があったら受け入れて支援する体制のある支援企業との間を有機的に結び付け、管理するという新規なマーケット拡大戦略を支援することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の実施の形態を、図１〜図１３を用いて説明する。
図１は本発明の実施の形態に係るマーケット拡大戦略支援システムの構成を示すブロック図、図２はデータの流れを示す説明図である。
【００１０】
図１において、本システムは、後述のデータベースを持ち、通信回線網を介して顧客、外部スタッフおよび支援企業と通信が可能な本部サーバ１０と、本部サーバ１０と顧客、外部スタッフおよび支援企業との間の通信媒体である通信回線網２０と、顧客の端末３０と、外部スタッフの端末４０と、支援企業の端末５０とを備えている。そのほか、本部スタッフが外出したときの緊急メールを送受信するための携帯端末６０も、通信回線網２０を介して本部サーバ１０につながっている。オプションとして、本システムの運用に関連する銀行や生命保険会社等の提携会社のサーバ７０も専用線８０を介して本部サーバ１０とつなげることができる。
【００１１】
通信回線網２０としては、携帯電話キャリアを介してのモバイルネットワーク、ＩＰ（インターネットプロバイダ）を介してのインターネット、ＦＡＸを送受信するための公衆電話回線網等の情報伝達手段が利用できる。
【００１２】
顧客および外部スタッフの端末３０および４０としては、ＰＣ（パーソナルコンピュータ）、インターネット通信機能を備えた携帯電話、ＦＡＸ、ＰＤＡ（パーソナル・ディジタル・アシスタント）等を使用することができる。
【００１３】
図２は本システムのデータの流れを示すものであり、本部サーバ１０には、顧客マスタ１，外部スタッフマスタ２，支援企業マスタ３，営業案件マスタ４，本部連絡お得情報マスタ５，入金マスタ６，商談成果分析マスタ７，外部スタッフ成果分析マスタ８，案件履歴マスタ９が備えられている。本部サーバ１０は商談状況照会機能１１，各種条件検索機能１２，入金状況照会機能１３，本部連絡照会・お得情報照会機能１４を有している。
【００１４】
以下、本システムの運用手順について説明する。
【００１５】
（１）外部スタッフ登録
図３に示すように、本部サーバ１０の登録画面で、登録日、コード、氏名、住所、電話番号、ＦＡＸ番号、Ｅメールアドレス、出身校、専門業種、紹介者、経歴をユーザＩＤ、パスワードを入力する。また、デジタルカメラで撮影した写真をイメージとして貼り付ける。
【００１６】
（２）支援企業登録
図４に示すように、本部サーバ１０の登録画面で、登録日、紹介した外部スタッフ名、コード、業種、会社名、担当者の部署名・役職名、氏名、会社住所、電話番号、ＦＡＸ番号、Ｅメールアドレス、出身校、専門業種を入力する。また、担当者の写真をイメージとして貼り付ける。
【００１７】
（３）顧客登録
図５に示すように、本部サーバ１０の登録画面で、登録日、契約日、コード、業種、会社名、部署名・役職名、代表者名、会社住所、担当者の部署名・役職名、担当者名、電話番号、ＦＡＸ番号、Ｅメールアドレスを入力する。また、担当者の写真をイメージとして貼り付ける。
【００１８】
（４）営業案件入力
図６に示すように、本部サーバ１０の登録画面で、契約コード、案件名、顧客コード、商品説明会日、外部スタッフ名、支援企業名、営業ランク、事前説明日、同行日、コメントを入力する。
【００１９】
（５）本部からのお知らせ・お役立て情報入力
図７に示すように、本部サーバ１０の登録画面で、宛先を指定し、件名と情報の本文を入力する。
【００２０】
図８は、本発明に係るマーケット拡大戦略の業務の流れと仕組みを示す説明図である。仕組みとしては、顧客１００と、本部１１０と、外部スタッフ１２０と、支援企業１３０の階層構造をとっている。顧客１００はまた、支援企業１３０にもなりうるし、支援企業１３０が顧客１００にもなりうる。外部スタッフ１２０は、本部１１０のスタッフが兼用することもある。
【００２１】
顧客１００は、商品やサービスの販売を本部１１０に対して依頼する。本部１１０は、サーバ１０の登録画面により、図６の営業案件入力を行う。次いで、各外部スタッフ１２０へ顧客の依頼情報を、携帯電話、ＰＣ、ＦＡＸ等を用いて伝達する。この場合、外部スタッフ１２０の全員を対象とするか、分野等で一部を対象とするかは、本部１１０の判断による。外部スタッフ１２０は、ＰＣの場合、本システムのＵＲＬをブラウザに入力すると、図９に示すようなＴＯＰ画面が現れ、「外部スタッフログイン」ボタンを押してログイン画面（図示せず）で自分のＩＤとパスワードを入力してログインすると、図１０に示すような画面が現れる。ここで、外部スタッフ１２０は、案件名のリストをクリックして図１３の商談状況照会画面を呼び出し、詳細を閲覧し、自分が支援企業を紹介できる場合は、コメントを入力して本部１１０へ支援企業情報の報告をする。営業先をクリックすると、図４に示すような、その支援企業の詳細を見ることができる。外部スタッフ１２０からの情報が本部サーバ１０に上がってきたら、本部１１０は、図６の記載内容をチェックし、顧客１００に携帯電話、ＰＣ、ＦＡＸ等を用いて紹介する支援企業があること、あるいはその情報がＰＣから閲覧できることを知らせる。
【００２２】
顧客１００は、ＰＣのブラウザに、本システムのＵＲＬを入力すると、図１０に示すようなＴＯＰ画面が現れる。ここで「顧客ログイン」ボタンを押してログイン画面（図示せず）で自分のＩＤとパスワードを入力してログインすると、図１１に示す画面が現れる。ここで案件名をクリックするとその案件に関する図１３の商談状況照会画面が現れる。営業先をクリックすると、図４に示すような、その営業先（支援企業）の詳細を見ることができる。
【００２３】
顧客と外部スタッフと支援企業が決まると、商品説明会を開き、商品、サービスの具体的な内容を説明してもらう。このとき、外部スタッフ及び本部のスタッフであるコーディネータも同行する。その説明により契約を希望する企業、より具体的な提案を希望する企業、興味を示す企業などにランクが別れるので、顧客は、そのランク毎に次の営業展開を行う。
【００２４】
その結果や経過は、図１２に示す本部サーバ１０の管理者用画面により閲覧することができる。案件名をクリックすると、図１３に示す商談状況照会画面が現れる。図１３の画面では、顧客、本部営業、本部コーディネータ、外部スタッフ、支援企業を形状で区別し、統一している。図形を役割毎に統一することで、視覚的にわかりやすくすることができる。外部スタッフの商談状況により、グレー（未）、青（商品説明）、黄色（同行）、橙色（成約）というように色分けするとわかりやすい。商品説明会や受注日などすべてのイベントに日付を入れる。本部スタッフや外部スタッフの行動には矢印を入れて、どこにいつ行ったのかを見やすくしている。各人の項目をクリックすると、その詳細情報が表示される。顧客の場合は、顧客コードをキーにして顧客マスタ１を参照する。外部スタッフの場合は、外部スタッフコードをキーにして、外部スタッフマスタ２を参照する。
【００２５】
なお、図３〜図７、図９〜図１３において、本部が入力および変更できる箇所と、顧客や外部スタッフ、支援企業が閲覧、入力できる箇所とを変更することができ、またアクセスした顧客や外部スタッフ、支援企業以外の関係ない情報は表示しないようにすることができる。
【００２６】
このシステムの特徴は、本部の自社内と別に、顧客、外部スタッフ、支援企業という、外部にある機関を複数、縦断的かつ横断的に管理できることである。
【００２７】
このシステムは、経営者が前向きな経営方針を持ち、積極的に経営改革を行おうとしている企業や、比較的社歴が浅く、技術的には優れているが営業先（販売先）が思うように見つからず困っている企業等を主たる対象としている。
【００２８】
一方、外部スタッフは、過去の豊富な人生経験、ビジネス経験により築き上げた人脈、信頼関係等を持ち、依頼企業の商品・サービスを、その人脈等を通して紹介することのできる人である。支援企業の紹介や商品説明会への同行等の労力に対して、報酬を支払うシステムとすることにより、優れた外部スタッフを揃えることができる。このシステムに登録した顧客から会費を集め、また、営業案件を申し込む際に、その案件毎に申込金を頂くことにより、本システムを運営することとする。なお、成約時の成功報酬を求めるかどうかは規約として定めておく。
【００２９】
図２の入金マスタ６は会費や申込金の入金状況を管理するためのデータベース、商談成果分析マスタ７は、商談の進捗状況や成果を分析するためのデータを格納したデータベース、外部スタッフ成果分析マスタ８は、外部スタッフに支払う報酬を算定するためのデータを格納したデータベースである。
【産業上の利用可能性】
【００３０】
本発明は、企業と顧客を、人脈を介して結びつけることによりマーケット拡大を図るマーケット拡大戦略支援システムとして、コンピュータや携帯電話、ＦＡＸ等の電子機器および通信の分野において利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】本発明の実施の形態に係るマーケット拡大戦略支援システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本システムにおけるデータの流れを示す説明図である。
【図３】外部スタッフ登録画面である。
【図４】支援企業登録画面である。
【図５】顧客登録画面である。
【図６】営業案件登録画面である。
【図７】本部からのお知らせ・お役立て情報登録画面である。
【図８】本発明に係るマーケット拡大戦略の業務の流れと仕組みを示す説明図である。
【図９】本システムのサーバにアクセスしたときのＴＯＰ画面である。
【図１０】外部スタッフ用ＴＯＰ画面である。
【図１１】顧客用ＴＯＰ画面である。
【図１２】管理者用画面である。
【図１３】商談状況照会画面である。
【符号の説明】
【００３２】
１  顧客マスタ
２  外部スタッフマスタ
３  支援企業マスタ
４  営業案件マスタ
５  本部連絡お得情報マスタ
６  入金マスタ
７  商談成果分析マスタ
８  外部スタッフ成果分析マスタ
９  案件履歴マスタ
１０  本部サーバ
１１  商談状況照会機能
１２  各種条件検索機能
１３  入金状況照会機能
１４  本部連絡照会・お得情報照会機能
２０  通信回線網
３０  顧客の端末
４０  外部スタッフの端末
５０  支援企業の端末
６０  本部スタッフの携帯端末
７０  提携会社のサーバ
８０  専用線
１００  顧客
１１０  本部
１２０  外部スタッフ
１３０  支援企業
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
2005222328.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
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