(57)【要約】【課題】  カタログ通信販売業者が低コストかつ容易にテレビ放送またはラジオ放送を利用して通信販売を行うことができる通信販売支援システムを提供する。【解決手段】  通信販売支援装置２の情報処理部４は、放送コンテンツ情報サイト１０又は番組表１２から放送コンテンツの情報を取得し、販売商品情報サイト１４から販売商品情報を取得する。取得された放送コンテンツの情報と販売商品情報とに基づいて、放送コンテンツ別の販売商品リストを作成し、作成された放送コンテンツ別の販売商品リストを放送コンテンツ別販売商品リスト記憶部８に記憶させる。次に、記憶されている放送コンテンツ別の販売商品リストの中から特定の放送コンテンツの販売商品リストを選択し、視聴装置１６ａに選択された特定の放送コンテンツの販売商品リストを送出する。【選択図】  図１
2005135148.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
放送コンテンツの情報を取得する放送コンテンツ情報取得手段と、
販売商品情報を取得する販売商品情報取得手段と、
前記放送コンテンツ情報取得手段により取得された前記放送コンテンツの情報と、前記販売商品情報取得手段により取得された前記販売商品情報に基づいて、前記放送コンテンツ別の販売商品リストを作成する販売商品リスト作成手段と、
前記販売商品リスト作成手段により作成された前記放送コンテンツ別の販売商品リストを記憶する販売商品リスト記憶手段と、
前記販売商品リスト記憶手段により記憶されている前記放送コンテンツ別の販売商品リストの中から特定の放送コンテンツの販売商品リストを選択する販売商品リスト選択手段と、
前記販売商品リスト選択手段により選択された前記販売商品リストを送出する販売商品リスト送出手段と
を備えることを特徴とする通信販売支援システム。
【請求項２】
前記放送コンテンツを視聴する視聴者の視聴者情報を取得する視聴者情報取得手段を更に備え、
前記販売商品リスト作成手段は、前記放送コンテンツ情報取得手段により取得された前記放送コンテンツの情報、前記販売商品情報取得手段により取得された前記販売商品情報及び前記視聴者情報取得手段により取得された視聴者情報に基づいて、前記放送コンテンツ別の販売商品リストを作成することを特徴とする請求項１記載の通信販売支援システム。
【請求項３】
視聴者による販売商品リスト表示ボタンの操作に基づいて特定される放送時間及び放送チャンネルの情報を取得する放送時間及びチャンネル情報取得手段を更に備え、
前記販売商品リスト選択手段は、前記放送時間及びチャンネル情報取得手段により取得された前記放送時間及び放送チャンネルの情報に基づいて、前記販売商品リスト記憶手段により記憶されている前記放送コンテンツ別の販売商品リストの中から前記特定の放送コンテンツの販売商品リストを選択することを特徴とする請求項１または請求項２記載の通信販売支援システム。
【請求項４】
通信販売の支援を行なう通信販売支援装置と、
放送コンテンツの視聴者が前記放送コンテンツの視聴を行う放送コンテンツ視聴装置とがネットワークを介して接続された通信販売支援システムにおいて、
前記通信販売支援装置は、
前記放送コンテンツの情報を取得する放送コンテンツ情報取得手段と、
販売商品情報を取得する販売商品情報取得手段と、
前記放送コンテンツ情報取得手段により取得された前記放送コンテンツの情報と、前記販売商品情報取得手段により取得された前記販売商品情報に基づいて、前記放送コンテンツ別の販売商品リストを作成する販売商品リスト作成手段と、
前記販売商品リスト作成手段により作成された前記放送コンテンツ別の販売商品リストを記憶する販売商品リスト記憶手段と、
前記販売商品リスト記憶手段により記憶された前記放送コンテンツ別の販売商品リストの中から視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストを選択する販売商品リスト選択手段と、
前記販売商品リスト選択手段により選択された前記販売商品リストを送出する販売商品リスト送出手段とを備え、
前記放送コンテンツ視聴装置は、
視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストを表示させるための販売商品リスト表示ボタンと、
前記販売商品リスト表示ボタンの操作に基づいて、放送時間及び放送チャンネルの情報を前記ネットワークを介して前記通信販売支援装置に送信する放送時間及びチャンネル情報送信手段と、
前記販売商品リスト送出手段により送出された前記販売商品リストを受信する販売商品リスト受信手段と、
前記販売商品リスト受信手段により受信された前記販売商品リストを表示する販売商品リスト表示手段と
を備えることを特徴とする通信販売支援システム。
【請求項５】
前記通信販売支援装置は、前記放送コンテンツを視聴する視聴者の視聴者情報を取得する視聴者情報取得手段を更に備え、
前記販売商品リスト作成手段は、前記放送コンテンツ情報取得手段により取得された前記放送コンテンツの情報、前記販売商品情報取得手段により取得された前記販売商品情報及び前記視聴者情報取得手段により取得された視聴者情報に基づいて、前記放送コンテンツ別の販売商品リストを作成することを特徴とする請求項４記載の通信販売支援システム。
【請求項６】
販売商品リストを作成する通信販売支援システムを用いて通信販売の支援を行う通信販売支援方法において、
放送コンテンツの情報を取得する放送コンテンツ情報取得ステップと、
販売商品情報を取得する販売商品情報取得ステップと、
前記放送コンテンツ情報取得ステップにおいて取得された前記放送コンテンツの情報と、前記販売商品情報取得ステップにおいて取得された前記販売商品情報に基づいて、前記放送コンテンツ別の販売商品リストを作成する販売商品リスト作成ステップと、
前記販売商品リスト作成ステップにおいて作成された前記放送コンテンツ別の販売商品リストを記憶する販売商品リスト記憶ステップと、
前記販売商品リスト記憶ステップにおいて記憶された前記放送コンテンツ別の販売商品リストの中から視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストを選択する販売商品リスト選択ステップと、
前記販売商品リスト選択ステップにおいて選択された前記販売商品リストを送出する販売商品リスト送出ステップと
を含むことを特徴とする通信販売支援方法。
【請求項７】
視聴者が放送コンテンツの視聴を行う放送コンテンツ視聴装置と、前記放送コンテンツ視聴装置にネットワークを介して接続された通信販売支援装置とを用いて通信販売の支援を行う通信販売支援方法であって、
前記通信販売支援装置において、放送コンテンツの情報を取得する放送コンテンツ情報取得ステップと、
前記通信販売支援装置において、販売商品情報を取得する販売商品情報取得ステップと、
前記通信販売支援装置において、前記放送コンテンツ情報取得ステップにおいて取得された前記放送コンテンツの情報と、前記販売商品情報取得ステップにおいて取得された前記販売商品情報に基づいて、前記放送コンテンツ別の販売商品リストを作成する販売商品リスト作成ステップと、
前記通信販売支援装置において、前記販売商品リスト作成ステップにおいて作成された前記放送コンテンツ別の販売商品リストを記憶する販売商品リスト記憶ステップと、
前記放送コンテンツ視聴装置において、前記視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストを表示させるための販売商品リスト表示ボタンの操作に基づいて、放送時間及び放送チャンネルの情報を送信する放送時間及びチャンネル情報送信ステップと、
前記通信販売支援装置において、前記放送時間及びチャンネル情報送信ステップにおいて送信された前記放送時間及び放送チャンネルの情報を受信する放送時間及びチャンネル情報受信ステップと、
前記通信販売支援装置において、前記放送時間及びチャンネル情報受信ステップにおいて受信された前記放送時間及び放送チャンネルの情報に基づいて、前記販売商品リスト記憶ステップにおいて記憶された前記放送コンテンツ別の販売商品リストの中から前記視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストを選択する販売商品リスト選択ステップと、
前記通信販売支援装置において、前記販売商品リスト選択ステップにおいて選択された前記販売商品リストを送出する販売商品リスト送出ステップと、
前記放送コンテンツ視聴装置において、前記販売商品リスト送出ステップにおいて送出された前記販売商品リストを受信する販売商品リスト受信ステップと、
前記放送コンテンツ視聴装置において、前記販売商品リスト受信ステップにおいて受信された前記販売商品リストを表示する販売商品リスト表示ステップと
を含むことを特徴とする通信販売支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、放送コンテンツの内容に関連する商品の通信販売を支援する通信販売支援システム及び通信販売支援方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、通信販売の方法として、テレビ放送（または、ラジオ放送）を利用するテレビ通信販売方法及びカタログを利用するカタログ通信販売方法が知られている。テレビ通信販売方法では、通信販売業者が商品紹介番組をテレビ放映し、その放映された番組を見た視聴者が所望の商品の注文をファクシミリや電話等を用いて行っている。カタログ通信販売方法では、通信販売業者が商品紹介が記載されているカタログを配布し、購入者がそのカタログから所望の商品を選択し、選択した商品の注文をファクシミリ、電話または郵便等を用いて行っている。近年、テレビ通信販売の市場は、成長が著しく、カタログ通信販売業者にとって脅威の対象となっている。
【０００３】
また、テレビ放映される商品紹介番組内で紹介される商品等の映像パターン及び詳細情報を視聴者（購入者）が所有する携帯電話に送信して表示させ、視聴者が携帯電話を操作することにより、携帯電話により生成された商品等の申込みデータを通信販売業者に送信することにより通信販売を行う通信販売システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−１９７３２２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、テレビ放送（または、ラジオ放送）を利用するテレビ通信販売においては、販売する商品を紹介するための番組制作、番組編成、番組を放送するための放送時間枠の確保等をしなければならず、多大なコストや時間を必要とする。従って、カタログ通信販売業者等が新規にテレビ通信販売に参入することは容易ではなかった。
【０００６】
この発明の課題は、低コストかつ容易にテレビ放送またはラジオ放送を利用して通信販売を行うことができる通信販売支援システム及び通信販売支援方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
請求項１記載の通信販売支援システムは、放送コンテンツの情報を取得する放送コンテンツ情報取得手段と、販売商品情報を取得する販売商品情報取得手段と、前記放送コンテンツ情報取得手段により取得された前記放送コンテンツの情報と、前記販売商品情報取得手段により取得された前記販売商品情報に基づいて、前記放送コンテンツ別の販売商品リストを作成する販売商品リスト作成手段と、前記販売商品リスト作成手段により作成された前記放送コンテンツ別の販売商品リストを記憶する販売商品リスト記憶手段と、前記販売商品リスト記憶手段により記憶されている前記放送コンテンツ別の販売商品リストの中から特定の放送コンテンツの販売商品リストを選択する販売商品リスト選択手段と、前記販売商品リスト選択手段により選択された前記販売商品リストを送出する販売商品リスト送出手段とを備えることを特徴とする。
【０００８】
この請求項１記載の通信販売支援システムによれば、通信販売専門のテレビ番組又はラジオ番組の時間枠の確保、番組制作、編成等を行う必要がないため、カタログ通信販売業者等が通常のテレビ番組、テレビコマーシャル、ラジオ番組又はラジオコマーシャル等の内容に関する商品の通信販売を低コストかつ容易に行うことができる。
【０００９】
また、請求項２記載の通信販売支援システムは、前記放送コンテンツを視聴する視聴者の視聴者情報を取得する視聴者情報取得手段を更に備え、前記販売商品リスト作成手段は、前記放送コンテンツ情報取得手段により取得された前記放送コンテンツの情報、前記販売商品情報取得手段により取得された前記販売商品情報及び前記視聴者情報取得手段により取得された視聴者情報に基づいて、前記放送コンテンツ別の販売商品リストを作成することを特徴とする。
【００１０】
この請求項２記載の通信販売支援システムによれば、通信販売の購入者となる放送コンテンツの視聴者の情報を取得し、その取得した視聴者の情報に基づいて販売商品リストを作成するため、視聴者の趣味や興味に応じた商品を提供することができる。従って、効率的に視聴者が所望する商品の通信販売を行うことができる。
【００１１】
また、請求項３記載の通信販売支援システムは、視聴者による販売商品リスト表示ボタンの操作に基づいて特定される放送時間及び放送チャンネルの情報を取得する放送時間及びチャンネル情報取得手段を更に備え、前記販売商品リスト選択手段は、前記放送時間及びチャンネル情報取得手段により取得された前記放送時間及び放送チャンネルの情報に基づいて、前記販売商品リスト記憶手段により記憶されている前記放送コンテンツ別の販売商品リストの中から前記特定の放送コンテンツの販売商品リストを選択することを特徴とする。
【００１２】
この請求項３記載の通信販売支援システムによれば、視聴者による販売商品リスト表示ボタンの操作に基づいて特定される放送時間及び放送チャンネルの情報を取得するため、視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストを確実に送出することができる。
【００１３】
また、請求項４記載の通信販売支援システムは、通信販売の支援を行なう通信販売支援装置と、放送コンテンツの視聴者が前記放送コンテンツの視聴を行う放送コンテンツ視聴装置とがネットワークを介して接続された通信販売支援システムにおいて、前記通信販売支援装置は、前記放送コンテンツの情報を取得する放送コンテンツ情報取得手段と、販売商品情報を取得する販売商品情報取得手段と、前記放送コンテンツ情報取得手段により取得された前記放送コンテンツの情報と、前記販売商品情報取得手段により取得された前記販売商品情報に基づいて、前記放送コンテンツ別の販売商品リストを作成する販売商品リスト作成手段と、前記販売商品リスト作成手段により作成された前記放送コンテンツ別の販売商品リストを記憶する販売商品リスト記憶手段と、前記販売商品リスト記憶手段により記憶された前記放送コンテンツ別の販売商品リストの中から視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストを選択する販売商品リスト選択手段と、前記販売商品リスト選択手段により選択された前記販売商品リストを送出する販売商品リスト送出手段とを備え、前記放送コンテンツ視聴装置は、視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストを表示させるための販売商品リスト表示ボタンと、前記販売商品リスト表示ボタンの操作に基づいて、放送時間及び放送チャンネルの情報を前記ネットワークを介して前記通信販売支援装置に送信する放送時間及びチャンネル情報送信手段と、前記販売商品リスト送出手段により送出された前記販売商品リストを受信する販売商品リスト受信手段と、前記販売商品リスト受信手段により受信された前記販売商品リストを表示する販売商品リスト表示手段とを備えることを特徴とする。
【００１４】
この請求項４記載の通信販売支援システムによれば、通信販売専門のテレビ番組又はラジオ番組の時間枠の確保、番組制作、編成等を行う必要がないため、カタログ通信販売業者等が通常のテレビ番組、テレビコマーシャル、ラジオ番組又はラジオコマーシャル等の内容に関する商品の通信販売を低コストかつ容易に行うことができる。また、視聴者による販売商品リスト表示ボタンの操作に基づいて特定される放送時間及び放送チャンネルの情報を取得するため、視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストを確実に送出することができる。
【００１５】
また、請求項５記載の通信販売支援システムは、前記通信販売支援装置が前記放送コンテンツを視聴する視聴者の視聴者情報を取得する視聴者情報取得手段を更に備え、前記販売商品リスト作成手段は、前記放送コンテンツ情報取得手段により取得された前記放送コンテンツの情報、前記販売商品情報取得手段により取得された前記販売商品情報及び前記視聴者情報取得手段により取得された視聴者情報に基づいて、前記放送コンテンツ別の販売商品リストを作成することを特徴とする。
【００１６】
この請求項５記載の通信販売支援システムによれば、通信販売の購入者となる放送コンテンツの視聴者の情報を取得し、その取得した視聴者の情報に基づいて販売商品リストを作成するため、視聴者の趣味や興味に応じた商品を提供することができる。従って、効率的に視聴者が所望する商品の通信販売を行うことができる。
【００１７】
また、請求項６記載の通信販売支援方法は、販売商品リストを作成する通信販売支援システムを用いて通信販売の支援を行う通信販売支援方法において、放送コンテンツの情報を取得する放送コンテンツ情報取得ステップと、販売商品情報を取得する販売商品情報取得ステップと、前記放送コンテンツ情報取得ステップにおいて取得された前記放送コンテンツの情報と、前記販売商品情報取得ステップにおいて取得された前記販売商品情報に基づいて、前記放送コンテンツ別の販売商品リストを作成する販売商品リスト作成ステップと、前記販売商品リスト作成ステップにおいて作成された前記放送コンテンツ別の販売商品リストを記憶する販売商品リスト記憶ステップと、前記販売商品リスト記憶ステップにおいて記憶された前記放送コンテンツ別の販売商品リストの中から視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストを選択する販売商品リスト選択ステップと、前記販売商品リスト選択ステップにおいて選択された前記販売商品リストを送出する販売商品リスト送出ステップとを含むことを特徴とする。
【００１８】
この請求項６記載の通信販売支援方法によれば、通信販売専門のテレビ番組又はラジオ番組の時間枠の確保、番組制作、編成等を行う必要がないため、カタログ通信販売業者等が通常のテレビ番組、テレビコマーシャル、ラジオ番組又はラジオコマーシャル等の内容に関する商品の通信販売を低コストかつ容易に行うことができる。
【００１９】
また、請求項７記載の通信販売支援方法は、視聴者が放送コンテンツの視聴を行う放送コンテンツ視聴装置と、前記放送コンテンツ視聴装置にネットワークを介して接続された通信販売支援装置とを用いて通信販売の支援を行う通信販売支援方法であって、前記通信販売支援装置において、放送コンテンツの情報を取得する放送コンテンツ情報取得ステップと、前記通信販売支援装置において、販売商品情報を取得する販売商品情報取得ステップと、前記通信販売支援装置において、前記放送コンテンツ情報取得ステップにおいて取得された前記放送コンテンツの情報と、前記販売商品情報取得ステップにおいて取得された前記販売商品情報に基づいて、前記放送コンテンツ別の販売商品リストを作成する販売商品リスト作成ステップと、前記通信販売支援装置において、前記販売商品リスト作成ステップにおいて作成された前記放送コンテンツ別の販売商品リストを記憶する販売商品リスト記憶ステップと、前記放送コンテンツ視聴装置において、前記視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストを表示させるための販売商品リスト表示ボタンの操作に基づいて、放送時間及び放送チャンネルの情報を送信する放送時間及びチャンネル情報送信ステップと、前記通信販売支援装置において、前記放送時間及びチャンネル情報送信ステップにおいて送信された前記放送時間及び放送チャンネルの情報を受信する放送時間及びチャンネル情報受信ステップと、前記通信販売支援装置において、前記放送時間及びチャンネル情報受信ステップにおいて受信された前記放送時間及び放送チャンネルの情報に基づいて、前記販売商品リスト記憶ステップにおいて記憶された前記放送コンテンツ別の販売商品リストの中から前記視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストを選択する販売商品リスト選択ステップと、前記通信販売支援装置において、前記販売商品リスト選択ステップにおいて選択された前記販売商品リストを送出する販売商品リスト送出ステップと、前記放送コンテンツ視聴装置において、前記販売商品リスト送出ステップにおいて送出された前記販売商品リストを受信する販売商品リスト受信ステップと、前記放送コンテンツ視聴装置において、前記販売商品リスト受信ステップにおいて受信された前記販売商品リストを表示する販売商品リスト表示ステップとを含むことを特徴とする。
【００２０】
この請求項７記載の通信販売支援方法によれば、通信販売専門のテレビ番組又はラジオ番組の時間枠の確保、番組制作、編成等を行う必要がないため、カタログ通信販売業者等が通常のテレビ番組、テレビコマーシャル、ラジオ番組又はラジオコマーシャル等の内容に関する商品の通信販売を低コストかつ容易に行うことができる。また、視聴者による販売商品リスト表示ボタンの操作に基づいて特定される放送時間及び放送チャンネルの情報を取得するため、視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストを確実に送出することができる。
【発明の効果】
【００２１】
この発明の通信販売支援システム及び通信販売支援方法によれば、通信販売専門のテレビ番組又はラジオ番組の時間枠の確保、番組制作、編成等を行う必要がないため、カタログ通信販売業者等が通常のテレビ番組、テレビコマーシャル、ラジオ番組又はラジオコマーシャル等の内容に関する商品の通信販売を低コストかつ容易に行うことができる。
【００２２】
また、視聴者による販売商品リスト表示ボタンの操作に基づいて特定される放送時間及び放送チャンネルの情報を取得するため、視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストを確実に送出することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
以下、図面を参照して、この発明の実施の形態について説明する。図１は、実施の形態にかかる通信販売支援システムのブロック構成図である。図１に示すように、通信販売支援システムは、通信販売の支援を行うための通信販売支援装置２を備えている。通信販売支援装置２は、放送コンテンツ別の販売商品リストを作成するための処理を行う情報処理部４、通信販売の支援を行うための情報の送受信を行う通信制御部６、放送コンテンツ別の販売商品リストを記憶する放送コンテンツ別販売商品リスト記憶部８を備えている。ここで、放送コンテンツには、放送前、放送中、放送後のテレビ番組、テレビコマーシャル、ラジオ番組、ラジオコマーシャル等の中の少なくとも１つが含まれる。また、販売商品には、販売される物品としての商品だけでなく、各種サービスも含まれる。
【００２４】
また、通信販売支援装置２には、ネットワーク９を介して放送コンテンツ情報サイト１０、ネットワーク１１を介して番組表（ＥＰＧ）提供サイト１２が接続されている。ここで、放送コンテンツ情報サイト１０には、テレビ番組及びラジオ番組が開設しているサイト、テレビ番組、ラジオ番組、テレビコマーシャルまたはラジオコマーシャルに関するサイト、テレビ番組及びラジオ番組のスポンサー情報サイト等が含まれる。また、番組表（ＥＰＧ）提供サイト１２とは電子番組表（Electronic  Program  Guide）を提供しているサイトのことであり、番組表提供サイト１２よりテレビ番組情報を取得することができる。また、通信販売支援装置２には、ネットワーク１３を介して販売商品情報サイト１４が接続されている。ここで、販売商品情報サイト１４には、例えば、通信販売サイト、百貨店のサイト、メーカーのサイト等の販売商品に関する情報を取得することができるサイトが含まれる。
【００２５】
また、通信販売支援システムは、放送コンテンツ視聴装置としての視聴装置１６ａ，１６ｂ，１６ｃ…を備えている。ここで、視聴装置１６ａ，１６ｂ，１６ｃ…には、放送コンテンツの視聴を行うことができるテレビ、テレビチューナー内蔵パソコン、携帯電話等が含まれる。視聴装置１６ａは、ネットワーク１８ａを介して通信販売支援装置２に接続されている。同様に、視聴装置１６ｂ，１６ｃ…は、ネットワーク１８ｂ，１８ｃ…を介して通信販売支援装置２に接続されている。
【００２６】
図２は、実施の形態にかかる視聴装置１６ａのブロック構成図である。図２に示すように、視聴装置１６ａはデータ制御部２０ａ及び通信制御部２２ａを備えており、データ制御部２０ａは通信制御部２２ａを介して通信販売支援装置２への情報の送受信を行う。また、視聴装置１６ａは、視聴者が視聴している放送コンテンツの表示を行うと共に、視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストの表示を行う表示部２４ａ、視聴者が視聴している放送コンテンツの販売商品リストを表示部２４ａに表示させるための表示ボタン２６ａを備えており、表示部２４ａ及び表示ボタン２６ａはそれぞれデータ制御部２０ａに接続されている。同様に、視聴装置１６ｂ，１６ｃ…はそれぞれデータ制御部及び通信制御部を備えており、それぞれのデータ制御部はそれぞれの通信制御部を介して通信販売支援装置２への情報の送受信を行う。また、視聴装置１６ｂ，１６ｃ…はそれぞれ表示部及び表示ボタンを備えており、それぞれの表示部及び表示ボタンはそれぞれのデータ制御部に接続されている。
【００２７】
次に、図３に示すフローチャートを参照して、実施の形態にかかる通信販売支援システムの通信販売支援装置２における放送コンテンツ別の販売商品リスト作成処理について説明する。
【００２８】
まず、図３に示すように、通信販売支援装置２の情報処理部４は、通信制御部６を介して、放送コンテンツ情報サイト１０や番組表（ＥＰＧ）提供サイト１２等から、放送コンテンツに関する情報を文章（テキスト）データとして取得する（ステップＳ１０）。ここで、放送コンテンツに関する情報には、例えば放送コンテンツがテレビドラマである場合、その出演者、主題歌、ストーリー、出演者が登場する場所、出演者が所持している物品等の情報が含まれる。なお、放送コンテンツ情報サイト１０や番組表提供サイト１２からだけでなく、放送コンテンツに関する情報誌等から放送コンテンツに関する情報を取得してもよい。この場合においては、情報処理部４は、取得した放送コンテンツに関する情報が図示しない入力部等を介して入力されることにより、その放送コンテンツに関する情報を文章データとして取得する。
【００２９】
次に、情報処理部４は、通信制御部６を介して、販売商品情報サイト１４等から、販売商品に関する情報を文章データとして取得する（ステップＳ１１）。ここで、販売商品に関する情報には、インターネット上やカタログ等で通信販売されている商品またはサービス等の名称、値段、内容等の情報が含まれる。なお、販売商品情報サイト１４からだけでなく、販売商品に関するカタログ等から販売商品に関する情報を取得してもよい。この場合においては、情報処理部４は、取得した販売商品に関する情報が図示しない入力部等を介して入力されることにより、その販売商品に関する情報を文章データとして取得する。
【００３０】
次に、情報処理部４は、ステップＳ１０において取得した放送コンテンツに関する情報の文章データと、ステップＳ１１において取得した販売商品に関する情報の文章データに基づいて、放送コンテンツ別の販売商品リストを作成する（ステップＳ１２）。即ち、ステップＳ１０において取得した放送コンテンツに関する情報の文章データと、ステップＳ１１において取得した販売商品に関する情報の文章データとを用いて、テキストマイニング分析を行う。ここで、テキストマイニング分析とは、形式化されていない文章データを分析し、役に立つ知識及び情報を取り出すことである。
【００３１】
具体的には、ステップＳ１０において取得した放送コンテンツの情報の文章データ及びステップＳ１１において取得した販売商品に関する情報の文章データより単語及び文章を抽出する。抽出された単語及び文章に基づいて、放送コンテンツの情報と販売商品に関する情報とのマッチングを行う。即ち、放送コンテンツの情報の文章データより抽出された単語及び文章と販売商品に関する情報の文章データより抽出された単語及び文章とを比較し、相互に適合または関連する単語及び文章を抽出する。次に、抽出された単語及び文章により示される販売商品をグループ化し、そのグループ化された販売商品をその放送コンテンツの販売商品リストとする。
【００３２】
次に、情報処理部４は、ステップＳ１２において作成された放送コンテンツの販売商品リストのデータを放送コンテンツ別販売商品リスト記憶部８に記憶させる（ステップＳ１３）。
【００３３】
次に、情報処理部４は、視聴装置１６ａ〜１６ｃ…を用いて放送コンテンツを視聴する視聴者の趣味や興味に応じた販売商品リストを提供するために、性別、年齢、年代等の視聴者情報により視聴者をグループ分けし、各視聴者のグループに対応させた放送コンテンツの販売商品リストを作成する（ステップＳ１４）。例えば、ステップＳ１２において作成された放送コンテンツの販売商品リストに含まれる全ての商品の中から、女性の趣味や興味に応じた商品を選択し、グループ化する。グループ化された商品を女性の視聴者に対応させた放送コンテンツの販売商品リストとする。同様にして、性別、年齢別、年代別等によりグループ分けされた各視聴者グループに対応させた放送コンテンツの販売商品リストを作成する。
【００３４】
次に、情報処理部４は、ステップＳ１４において作成されたそれぞれの視聴者グループに対応させた放送コンテンツの販売商品リストのデータを放送コンテンツ別販売商品リスト記憶部８に記憶させる（ステップＳ１５）。
【００３５】
情報処理部４は、ステップＳ１０〜ステップＳ１５の処理を繰り返すことにより、全ての放送コンテンツについて、販売商品リストを作成し、作成された販売商品リストから視聴者グループに対応させた販売商品リストを作成する。
【００３６】
なお、この実施の形態にかかる通信販売支援システムにおいては、放送コンテンツが放送される前に放送コンテンツ別の販売商品リストを作成しているが、放送コンテンツが放送されている間に放送コンテンツ別の販売商品リストを作成してもよい。また、この場合には、放送コンテンツの放送の内容及び進行に合わせて、放送を観ている者が詳細な現在時点の放送情報を放送コンテンツ情報として入力し、詳細な放送コンテンツ情報とした上で販売商品リストを作成してもよい。更に、番組を録画し、後日再生をして本システムにより販売情報を検索すると、販売商品リストが放送後更新されることから、放送前に作成された販売商品リストより充実したリストを入手することができる。
【００３７】
また、この実施の形態にかかる通信販売支援システムにおいては、放送コンテンツ別に販売商品リストを作成しているが、１つの放送コンテンツが複数の内容を有している場合には、その放送コンテンツの内容毎に販売商品リストを作成してもよい。例えば、１時間枠の放送コンテンツにおいて、最初の３０分間に放送される内容と残りの３０分間に放送される内容とが異なる場合には、最初の３０分間に放送される内容に関連する販売商品リストと残りの３０分間に放送される内容に関連する販売商品リストを作成してもよい。この場合には、放送コンテンツの放送内容毎に販売商品リストを作成するため、その放送内容と関連性の高い販売商品リストを提供することができる。
【００３８】
次に、図４に示すフローチャートを参照して、この実施の形態にかかる通信販売支援システムの放送コンテンツ別の販売商品リスト表示処理について説明する。以下においては、視聴装置１６ａにより放送コンテンツの視聴を行っている場合を例として説明する。
【００３９】
まず、視聴装置１６ａを用いて放送コンテンツＡを視聴している視聴者が視聴装置１６ａに備えられている表示ボタン２６ａを押下した場合には、視聴装置１６ａに備えられているデータ制御部２０ａは、通信制御部２２ａ、ネットワーク１８ａを介して、放送コンテンツＡの放送時間及び放送チャンネル等の情報を通信販売支援装置２に送信する（ステップＳ２０）。なお、視聴装置１６ａとして例えばＣＡＴＶや携帯電話等を利用しており、データ制御部２０ａが視聴装置１６ａを使用している視聴者の情報を送信可能な場合においては、データ制御部２０ａは放送コンテンツＡの放送時間及び放送チャンネル等の情報と共に視聴者情報を送信する。ここで、視聴者情報には、視聴者の性別、視聴者の年代等が含まれる。
【００４０】
次に、通信販売支援装置２に備えられている情報処理部４は、ネットワーク１８ａ、通信制御部６を介して、ステップＳ２０において視聴装置１６ａから送信された放送コンテンツＡの放送時間及び放送チャンネル等の情報を受信する（ステップＳ２１）。また、ステップＳ２０において視聴装置１６ａから放送コンテンツＡの放送時間及び放送チャンネル等の情報と共に視聴者情報が含まれている場合においては、情報処理部４は視聴者情報も受信する。
【００４１】
次に、情報処理部４は、ステップＳ２１において受信した放送コンテンツＡの放送時間及び放送チャンネル等の情報に基づいて、視聴装置１６ａを用いて放送コンテンツを視聴している視聴者が視聴している放送コンテンツＡを特定する（ステップＳ２２）。
【００４２】
ステップＳ２１において放送時間及び放送チャンネル等の情報と共に放送コンテンツＡを視聴している視聴者の視聴者情報を受信していない場合においては（ステップＳ２３）、情報制御部４は、ステップＳ２２において特定された放送コンテンツＡの販売商品リストのデータを放送コンテンツ別販売商品リスト記憶部８から選択する（ステップＳ２４）。
【００４３】
一方、ステップＳ２１において放送時間及び放送チャンネル等の情報と共に放送コンテンツＡを視聴している視聴者の視聴者情報を受信している場合においては（ステップＳ２３）、情報処理部４は、ステップＳ２１において受信した視聴者情報に対応する視聴者グループの放送コンテンツＡの販売商品リストのデータを放送コンテンツ別販売商品リスト記憶部８から選択する（ステップＳ２５）。
【００４４】
次に、情報制御部４は、ステップＳ２４において選択された放送コンテンツＡの販売商品リストのデータを、またはステップＳ２５において選択された視聴者グループに対応させた放送コンテンツＡの販売商品リストのデータを、通信制御部６、ネットワーク１８ａを介して、視聴装置１６ａに送出する（ステップＳ２６）。
【００４５】
視聴装置１６ａのデータ制御部２０ａは、ネットワーク１８ａ、通信制御部２２ａを介して、ステップＳ２６において送出された放送コンテンツＡの販売商品リストのデータまたは視聴者グループに対応させた放送コンテンツＡの販売商品リストのデータを受信する（ステップＳ２７）。次に、データ制御部２０は、ステップＳ２７において受信した放送コンテンツＡの販売商品リストまたは視聴者グループに対応させた放送コンテンツＡの販売商品リストを表示部２４ａに表示する（ステップＳ２８）。
【００４６】
視聴装置１６ａを使用している視聴者は、表示部２４ａに表示された放送コンテンツＡの販売商品リストを閲覧し、販売商品リストの中から購入する商品を決定または興味ある商品の詳細情報を入手したいとき、表示部２４ａに表示された商品の選択を行う。例えば、視聴者は、図示しないポインティング・デバイス等を用いて、表示部２４ａに表示されている商品の名称等をクリックする。この商品の名称等は、それを提供するホームページの情報（例えば、ＵＲＬ：Uniform Resource Locator）と関連付けされており、データ制御部２０ａは、選択された商品を提供している販売業者のサイト等へ通信制御部２２ａ、ネットワークを介して接続する。接続することにより販売業者のサイト等が表示部２４ａに表示され、視聴者は選択された商品の詳細情報を入手することができ、購入手続きを行うことができる。なお、視聴者情報は、購入の際の申込み情報として利用することもできる。
【００４７】
なお、この実施の形態においては、視聴装置１６ａにより放送コンテンツの視聴を行っている場合を例として説明したが、視聴装置１６ｂ，１６ｃ…により放送コンテンツの視聴を行っている場合も同様の処理を行う。
【００４８】
この実施の形態にかかる通信販売支援システムによれば、通信販売専門のテレビ番組又はラジオ番組の時間枠の確保、番組制作、編成等を行う必要がないため、カタログ通信販売業者が通常のテレビ番組、テレビコマーシャル、ラジオ番組又はラジオコマーシャル等の内容に関する商品の通信販売を低コストかつ容易に行うことができる。
【００４９】
また、視聴者の性別、年代等の視聴者情報に基づいて、視聴者のグループ毎に販売商品リストを作成するため、通信販売の購入者となる放送コンテンツの視聴者の情報を送受信できる場合、その視聴者の情報に基づいて放送コンテンツの販売商品リストを選択することができる。従って、視聴者の趣味や興味に応じた商品を効率的に提供することができる。
【００５０】
なお、この実施の形態にかかる通信販売支援システムにおいては、放送コンテンツの放送前に作成された販売商品リストをその放送コンテンツの放送中に表示する表示処理について説明したが、放送コンテンツを録画または録音することにより後日その放送コンテンツを視聴する視聴者のために、その放送コンテンツに関する販売商品リストを提供することもできる。この場合においては、放送コンテンツの放送が終了した後に、放送コンテンツの実放送内容により追加された放送コンテンツの情報に基づいて、新たな販売商品情報を付加することができる。
【００５１】
図５は、放送コンテンツの放送が終了した後に、放送コンテンツに関する販売商品情報を付加する処理を示すフローチャートである。
【００５２】
図５に示すように、通信販売支援装置２の情報処理部４は、ネットワーク９、通信制御部６を介して、放送コンテンツ情報サイト１０等から、放送コンテンツの実放送内容により追加された放送コンテンツの情報を文章データとして取得する（ステップＳ３０）。なお、放送コンテンツ情報サイト１０からだけでなく、放送コンテンツに関する情報誌等から放送コンテンツに関する情報を取得してもよい。次に、情報処理部４は、ネットワーク１３、通信制御部６を介して、販売商品情報サイト１４等から、販売商品に関する情報を文章データとして取得する（ステップＳ３１）。なお、販売商品情報サイト１４からだけでなく、販売商品に関するカタログ等から販売商品に関する情報を取得してもよい。
【００５３】
次に、情報処理部４は、ステップＳ３０において取得した新たな放送コンテンツに関する情報の文章データと、ステップＳ３１において取得した販売商品に関する情報の文章データに基づいて、放送コンテンツの新たな販売商品リストを作成する（ステップＳ３２）。即ち、ステップＳ３０において取得した新たな放送コンテンツに関する情報の文章データと、ステップＳ３１において取得した販売商品に関する情報の文章データとを用いて、テキストマイニング分析を行う。
【００５４】
具体的には、新たな放送コンテンツの情報の文章データより抽出された単語及び文章に適合または関連する販売商品に関する情報の文章データより抽出された単語及び文章により示される販売商品を放送コンテンツの新たな販売商品リストとする。
【００５５】
次に、情報処理部４は、放送コンテンツ別販売商品リスト記憶部８に記憶されている放送コンテンツ別の販売商品リストの中から放送前に作成されたこの放送コンテンツに関する販売商品リストを選択する（ステップＳ３３）。ステップＳ３３において選択された販売商品リストに、ステップＳ３２において作成された新たな販売商品リストを付加する（ステップＳ３４）。そして、ステップＳ３４において、新たな販売商品が付加された放送コンテンツに関する販売商品リストを放送コンテンツ別販売商品リスト記憶部８に記憶させる（ステップＳ３５）。
【００５６】
情報処理部４は、ステップＳ３０〜ステップＳ３５の処理を繰り返すことにより、それぞれの放送コンテンツの放送が終了した後に、その放送が終了した放送コンテンツの販売商品リストに新たな販売商品リストを付加する。
【００５７】
次に、例えば放送コンテンツＡの放送終了後に、視聴装置１６ａを使用している視聴者が録画または録音等された放送コンテンツＡを視聴し、放送コンテンツＡに関する販売商品リストを閲覧する場合について説明する。この場合には、通信販売視聴システムは図４のフローチャートに示す放送コンテンツに関する販売商品リストの表示処理と同様の処理を行う。
【００５８】
即ち、視聴者が表示ボタン２６ａを押下した場合には、視聴装置１６ａのデータ制御部２０ａは、放送コンテンツＡの実際に放送された時間及び放送チャンネル等の情報を通信販売支援装置２に送信する。なお、放送コンテンツＡの実際の放送時間及び放送チャンネル等の情報は、放送コンテンツＡが録画されるときに記憶される。
【００５９】
通信販売支援装置２の情報処理部４は、データ制御部２０ａから送信された放送時間及び放送チャンネル等の情報に基づいて放送コンテンツＡを特定し、放送コンテンツＡの販売商品リストのデータを放送コンテンツ別販売商品リスト記憶部８から選択し、視聴装置１６ａに送出する。そして、放送コンテンツＡの販売商品リストが表示部２４ａに表示される。
【００６０】
この場合には、前述のように放送コンテンツの放送終了後に、実放送内容に応じてその放送コンテンツの新たな販売商品リストが付加されるため、放送コンテンツを録画又は録音することにより放送時間外に視聴する視聴者は、より詳細な販売商品リストに基づいて商品を購入することができる。
【００６１】
また、この実施の形態においては、視聴装置１６ａのデータ制御部２０ａが通信販売支援装置２から受信した販売商品リストを表示部２４ａに表示しているが、放送コンテンツのサイトに放送コンテンツの販売商品リストを表示させ、その放送コンテンツのサイトを表示部２４ａに表示するようにしてもよい。
【００６２】
即ち、通信販売支援装置２の情報処理部４は、作成されたそれぞれの放送コンテンツに関する販売商品リストのデータを図示しないそれぞれの放送コンテンツのサイトに、通信制御部６、ネットワークを介して送信する。放送コンテンツのサイトにおいては、受信した販売商品リストのデータを記憶する。
【００６３】
パソコン等の視聴装置１６ａを使用して放送コンテンツを視聴している視聴者が視聴装置１６ａのブラウザを用いて、例えば放送コンテンツのサイトのＵＲＬを入力することにより、視聴装置１６ａがネットワークを介して放送コンテンツのサイトへ接続される。接続されることにより放送コンテンツのサイトを表示するウィンドウがその放送コンテンツを表示しているウィンドウと共に表示部２４ａに表示される。図６は、放送コンテンツを表示するウィンドウとその放送コンテンツのサイトを表示するウィンドウ２８ａが表示部２４ａに表示された状態を示す図である。
【００６４】
図７は、表示部２４ａに表示された放送コンテンツのサイトを表示するウィンドウ２８ａの表示内容を示す図である。図７に示すように、放送コンテンツのサイトを表示するウィンドウ２８ａには、番組表提供サイト１２等から受信することができる放送コンテンツの放送時間、放送チャンネル、放送コンテンツの名称及び放送コンテンツの内容等が表示される。また、放送コンテンツのサイトを表示するウィンドウ２８ａには、通信販売支援装置２から受信した販売商品リストが表示される。
【００６５】
なお、視聴装置１６ａがパソコンであるときを例に説明したが、視聴装置として携帯電話を使用してもよい。この場合には、携帯電話の表示部に放送コンテンツを表示するウィンドウと共に放送コンテンツのサイトを表示するウィンドウが表示される。
【００６６】
視聴者は、放送コンテンツのサイトを表示するウィンドウ２８ａに表示されている販売商品リストの中から商品の選択を行う。例えば、視聴者は、図示しないポインティング・デバイス等を用いて、表示部２４ａに表示されている商品の名称等をクリックする。この商品の名称等はそれを提供する販売業者のサイト等のＵＲＬと関連付けされており、データ制御部２０ａは、通信制御部２２ａ、ネットワークを介して接続された販売業者のサイト等を表示部２４ａに表示する。視聴者は、選択された商品の詳細情報を入手することができ、この販売業者のサイト等において商品の選択、所定事項の入力等を行うことにより購入手続きを行うことができる。
【００６７】
この場合においても、通信販売専門のテレビ番組又はラジオ番組の時間枠の確保、番組制作、編成等を行う必要がないため、カタログ通信販売業者が通常のテレビ番組、テレビコマーシャル、ラジオ番組又はラジオコマーシャル等の内容に関する商品の通信販売を低コストかつ容易に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００６８】
【図１】この発明の実施の形態にかかる通信販売支援システムのブロック構成図である。
【図２】この発明の実施の形態にかかる視聴装置のブロック構成図である。
【図３】この発明の実施の形態にかかる通信販売支援システムの放送コンテンツ別の販売商品リスト作成処理を示すフローチャートである。
【図４】この発明の実施の形態にかかる通信販売支援システムの特定の放送コンテンツの販売商品リスト表示処理を示すフローチャートである。
【図５】この発明の実施の形態にかかる通信販売支援システムの放送後における放送コンテンツの販売商品リスト付加処理を示すフローチャートである。
【図６】放送コンテンツとその放送コンテンツのサイトのウィンドウが表示部に表示された状態を示す図である。
【図７】表示部に表示された放送コンテンツのサイトのウィンドウの表示内容を示す図である
【符号の説明】
【００６９】
２…通信販売支援装置、４…情報処理部、６…通信制御部、８…放送コンテンツ別販売商品リスト記憶部、１０…放送コンテンツ情報サイト、１２…番組表（ＥＰＧ）提供サイト、１４…販売商品情報サイト、１６ａ〜１６ｃ…放送コンテンツ視聴装置、９，１１，１３，１８ａ〜１８ｃ…ネットワーク、２０ａ…データ制御部、２２ａ…通信制御部、２４ａ…表示部、２６ａ…表示ボタン、２８ａ…放送コンテンツのサイトを表示するウィンドウ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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