(57)【要約】【課題】構内の複数個所に案内装置が設置された行き先案内システムであって、自己の設置ポイントの近くに居る利用者所持の記録媒体を検出した際に、この記録媒体から取得した行き先情報を出力するだけで、利用者毎に異なる行き先場所をリアルタイムに案内できるようにする。【解決手段】宿泊施設において、顧客所持のＩＤタグ２は、客用スリッパに取り付けられたＲＦＩＤカードであり、このＩＤタグ２には、案内装置３の設置ポイント毎に顧客にとって必要な行き先場所を指示するための行き先レコードが書き込まれている。構内の複数個所に設置された各案内装置３は、自己の設置ポイントの近くに居る顧客所持のＩＤタグ２を検出した際に、このＩＤタグ２をアクセスし、このＩＤタグ２に記憶されている当該ポイント対応の行き先情報を取得して表示出力することによって設置ポイントから行き先場所への案内情報を表示する。【選択図】  図1
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
構内の複数個所に設置され、この設置ポイントから行き先場所への案内を構内利用者に対して出力する複数台の案内装置を備えた行き先案内システムであって、
構内の複数個所に設置された各案内装置は、
自己の設置ポイントの近くに居る利用者所持の記録媒体の有無を検出する検出手段と、
この検出手段によって利用者所持の記録媒体が検出された際に、この記録媒体に記録されている当該設置ポイント対応の行き先情報を取得する取得手段と、
この取得手段によって取得した行き先情報を出力することによって自己の設置ポイントから行き先場所への案内を行う出力手段と、
を具備したことを特徴とする行き先案内システム。
【請求項２】
前記記録媒体は、それを所持する利用者が向かう行き先場所を案内するための行き先情報を各案内装置の設置ポイントに対応付けて記録する、
ようにしたことを特徴とする請求項1記載の行き先案内システム。
【請求項３】
前記記録媒体内に自己の設置ポイントに対応して時間帯別に複数の行き先情報が記録されている場合に、当該案内装置は、現在の計時情報に該当する時間帯に対応する行き先情報を選択して出力する、
ようにしたことを特徴とする請求項２記載の行き先案内システム。
【請求項４】
コンピュータに対して、
自己の設置ポイントの近くに居る利用者所持の記録媒体の有無を検出する機能と、
利用者所持の記録媒体が検出された際に、この記録媒体に記録されている当該設置ポイント対応の行き先情報を取得する機能と、
取得した行き先情報を出力することによって自己の設置ポイントから行き先場所への案内を行う機能と、
を実現させるためのプログラム。
【請求項５】
構内の複数個所に設置され、この設置ポイントから行き先場所への案内を構内利用者に対して出力する複数台の案内装置を備えた行き先案内システムであって、
構内の複数個所に設置された各案内装置は、
自己の設置ポイントの近くに居る利用者所持の記録媒体の有無を検出する検出手段と、
この検出手段によって利用者所持の記録媒体が検出された際に、予め順位付けられて記録されている複数の行き先情報のうち、未案内の行き先を取得する取得手段と、
この取得手段によって得られた行き先に基づいて自己の設置ポイントから当該行き先場所への案内を出力する出力手段と、
を具備したことを特徴とする行き先案内システム。
【請求項６】
前記利用者所持の記録媒体は、施設の備品として利用者に貸し出される貸出物あるいは利用者に配布される配布物に取り付けられ、構内利用時に当該利用者に関する行き先情報が書き込まれる非接触型のデータキャリアである、
ことを特徴とする請求項１あるいは請求項５記載の行き先案内システム。
【請求項７】
コンピュータに対して、
自己の設置ポイントの近くに居る利用者所持の記録媒体の有無を検出する機能と、
利用者所持の記録媒体が検出された際に、予め順位付けられて記録されている複数の行き先情報のうち、未案内の行き先を取得する機能と、
取得した行き先に基づいて自己の設置ポイントから当該行き先場所への案内を出力する機能と、
を実現させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、構内の複数個所に設置され、この設置ポイントから行き先場所への案内を構内利用者に対して出力する複数台の案内装置を備えた行き先案内システムおよびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、構内の利用者に対して行き先を案内する行き先案内システムとしては、例えば、病院内で患者の行き先を複数の案内装置で順次案内するために、各案内装置で患者ＩＤを受信すると、受信管理データベースを検索して患者が次に向かう行き先や道順を順次案内するようにした案内システムが知られている（特許文献１参照）。また、ユーザ端末に行き先を登録しておくと、建物内の通路やエレベータ付近に設置された検出器がその行き先を認識して行き先情報をユーザ端末に送信するようにしたエレベータ誘導システムが知られている（特許文献２参照）。また、空港内において、ＩＣカードにフライトＮｏを登録しておくと、空港内の複数の表示端末がその場所から行き先方向へ矢印で案内表示するようにした旅客案内システムが知られている（特許文献３参照）。更に、記録媒体内の行き先と現在の端末位置とからその行き先までの道順や方向を検索して当該端末に案内表示するようにした行き先案内装置が知られている（特許文献４参照）。
【特許文献１】特開２０００−３４００号公報
【特許文献２】特開２００１−１０６４４４号公報
【特許文献３】特開２００１−３３３１６０５公報
【特許文献４】特開２００３−９１７４９公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述した特許文献１〜４の何れの技術にあっては、複数場所に設置された検出器／案内装置がセンタ装置にネットワーク接続されていることを前提としたもので、ユーザ端末／カードの居る場所とその行き先とをセンタ側で認識し、その行き先情報を生成して案内するようにしたものであり、ネットワーク接続を必要とするために大掛かりなシステムとなり、設備投資および保守管理費が嵩む他に、ネットワークにトラブルが生じた場合には、それが回復するまでの間、システム全体が案内不能な状態に陥ってしまう。
一方、センタ側が集中処理するネットワーク方式に代えてスタンドアロンタイプの案内装置を採用することは、大規模なデータベースを個別に用意する必要がある他に、行き先場所を案内するための情報を個別に生成する必要があるなど、装置自体が高級化し、高価なものとなってしまい、その設置台数にも影響を及ぼし、サービスの低下を招く。
【０００４】
第１の発明の課題は、構内の複数個所に案内装置が設置された行き先案内システムであって、自己の設置ポイントの近くに居る利用者所持の記録媒体を検出した際に、この記録媒体から取得した行き先情報を出力するだけで、利用者毎に異なる行き先場所をリアルタイムに案内できるようにすることである。
第２の発明の課題は、構内の複数個所に案内装置が設置された行き先案内システムであって、自己の設置ポイントの近くに居る利用者所持の記録媒体を検出した際に、複数の場所を順次移動する利用者に対してその順序に従った誘導案内を実現できるようにすることである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
請求項１記載の発明（第１の発明）は、構内の複数個所に設置され、この設置ポイントから行き先場所への案内を構内利用者に対して出力する複数台の案内装置を備えた行き先案内システムであって、構内の複数個所に設置された各案内装置は、自己の設置ポイントの近くに居る利用者所持の記録媒体の有無を検出する検出手段と、この検出手段によって利用者所持の記録媒体が検出された際に、この記録媒体に記録されている当該設置ポイント対応の行き先情報を取得する取得手段と、この取得手段によって取得した行き先情報を出力することによって自己の設置ポイントから行き先場所への案内を行う出力手段とを具備したことを特徴とする。
更に、コンピュータに対して、上述した請求項１記載の発明に示した主要機能を実現させるためのプログラムを提供する（請求項５記載の発明）。
【０００６】
なお、請求項１記載の発明は次のようなものであってもよい。
前記記録媒体は、それを所持する利用者が向かう行き先場所を案内するための行き先情報を各案内装置の設置ポイントに対応付けて記録する（請求項２記載の発明）。
【０００７】
前記記録媒体内に自己の設置ポイントに対応して時間帯別に複数の行き先情報が記録されている場合に、当該案内装置は、現在の計時情報に該当する時間帯に対応する行き先情報を選択して出力する（請求項３記載の発明）。
【０００８】
前記利用者所持の記録媒体は、施設の備品として利用者に貸し出される貸出物あるいは利用者に配布される配布物に取り付けられ、構内利用時に当該利用者に関する行き先情報が書き込まれる非接触型のデータキャリアである（請求項６記載の発明）。
【０００９】
請求項５記載の発明（第２の発明）は、構内の複数個所に設置され、この設置ポイントから行き先場所への案内を構内利用者に対して出力する複数台の案内装置を備えた行き先案内システムであって、構内の複数個所に設置された各案内装置は、自己の設置ポイントの近くに居る利用者所持の記録媒体の有無を検出する検出手段と、この検出手段によって利用者所持の記録媒体が検出された際に、予め順位付けられて記録されている複数の行き先情報のうち、未案内の行き先を取得する取得手段と、この取得手段によって得られた行き先に基づいて自己の設置ポイントから当該行き先場所への案内を出力する出力手段とを具備したことを特徴とする。
更に、コンピュータに対して、上述した請求項４記載の発明に示した主要機能を実現させるためのプログラムを提供する（請求項７記載の発明）。
【００１０】
なお、請求項５記載の発明は次のようなものであってもよい。
前記利用者所持の記録媒体は、施設の備品として利用者に貸し出される貸出物あるいは利用者に配布される配布物に取り付けられ、構内利用時に当該利用者に関する行き先情報が書き込まれる非接触型のデータキャリアである（請求項６記載の発明）。
【発明の効果】
【００１１】
請求項１記載の発明（第１の発明）によれば、構内の複数個所に設置された各案内装置は、自己の設置ポイントの近くに居る利用者所持の記録媒体を検出した際に、この記録媒体に記録されている当該設置ポイント対応の行き先情報を取得して出力することにより自己の設置ポイントから行き先場所への案内を行うようにしたから、記録媒体から取得した行き先情報を出力するだけで、利用者毎に異なる行き先場所をリアルタイムに案内することができる。従って、大規模な通信ネットワークやデータベースなどを不要とし、保守管理費の削減と共に比較的簡易な構成による低価格化を実現することができ、その結果、設置台数の増大によるサービスの向上を期待することも可能となる。
【００１２】
請求項２記載の発明によれば、上述した請求項１記載の発明と同様の効果を有する他、記録媒体には、それを所持する利用者が向かう行き先場所を案内するための行き先情報が各案内装置の設置ポイントに対応付けて記録されているので、利用者にとって必要な行き先をポイント毎に案内することができる。言い換えれば、同じポイントであっても利用者毎に異なる案内を行うことができると共に、常にタイムリーな案内が可能となる。
【００１３】
請求項３記載の発明によれば、上述した請求項１、２記載の発明と同様の効果を有する他、記録媒体内に自己の設置ポイントに対応して時間帯別に複数の行き先情報が記録されている場合に、当該案内装置は、現在の計時情報に該当する時間帯に対応する行き先情報を選択して出力するようにしたから、時間帯別に異なる行き先案内を実現することが可能となる。なお、時間帯とは、例えば、１２時〜１５時のように、時刻を単位とするものに限らず、日、週、月、年を単位とするものであってもよく、時間的な隔たりを意味している。
【００１４】
請求項６記載の発明によれば、上述した請求項１記載の発明と同様の効果を有する他、利用者に貸し出される貸出物あるいは利用者に配布される配布物に取り付けられ、構内利用時に当該利用者の行き先情報が書き込まれる非接触型のデータキャリアを利用者所持の記録媒体として使用するようにしたから、例えば、粒サイズのＲＦＩＤ（Radio  Frequency-Identification：電波方式認識）カードなどのように安価で極小の記録媒体を貸出物あるいは配布物に埋め込んだり、取り付けることができる。この場合、例えば、ホテル等の宿泊施設にあっては、利用者の履物（スリッパ）や利用者に渡される鍵に取り付け、また、病院等の医療施設にあっては、受診券等に取り付けておけば、利用者に特別な操作を要求することなく、行き先案内を行うことができ、利便性が高まり、より効果的なものとなる。
【００１５】
請求項５記載の発明（第２の発明）によれば、自己の設置ポイントの近くに居る利用者所持の記録媒体を検出した際に、予め順位付けられて記録されている複数の行き先情報の中から未案内の行き先を取得し、この行き先に基づいて自己の設置ポイントから当該行き先場所への案内を出力するようにしたから、複数の場所を順次移動する利用者に対してその順序に従った誘導案内を行うことができる。従って、大規模なネットワークを使用しなくても、各案内装置の連携が可能となり、保守管理費の削減と共に比較的簡易な構成による低価格化を実現することができ、その結果、設置台数の増大によるサービスの向上を期待することも可能となる。
なお、第２の発明においても、上述した請求項６記載の発明と同様の効果を有する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
（実施例１）
以下、図１〜図８を参照して本発明の第１実施例を説明する。
図１は、この実施例における行き先案内システムの全体構成を説明するためのブロック図である。
この行き先案内システムは、ホテル等の宿泊施設内に構築され、構内利用者（顧客）に対して現在の位置からその顧客が向かう行き先場所への案内を行う顧客サービスを提供するもので、受付窓口に設置された受付端末１と、各顧客が所持するＩＤタグ（ＩＣチップ）２と、構内の複数個所に設置された案内装置３とを有する構成となっている。なお、この行き先案内システムは、通信網を使用しない非ネットワーク化システムであり、受付端末１、ＩＤタグ２、案内装置３を体系化させた集合体である。
【００１７】
受付端末１には、端末本体としてのパーソナルコンピュータ（ＰＣ）に、シート状のＩＣチップリーダ／ライタ４がケーブル等の有線伝送路あるいは電波、赤外線等の無線伝送路を介して接続されている。このＩＣチップリーダ／ライタ４は、受付窓口において顧客側の床面に敷設されたＲＦＩＤ（Radio  Frequency-Identification：電波方式認識）用のリーダ／ライタである。ここで、受付端末１は、顧客データベース（図示せず）から顧客対応の行き先情報を取得し、ＩＣチップリーダ／ライタ４を介して顧客側のＩＤタグ２に行き先情報を無線送信することによって書き込むようにしている。なお、リーダ／ライタ４とＩＤタグ２との間においてはマイクロ波によるデータ交信によって行き先情報の書き込みが行われる。
【００１８】
ＩＤタグ２は、ＲＦＩＤカードと呼ばれる非接触型のデータキャリア（ＩＣチップ）であり、安価で極小（粒サイズ）のＩＤタグ２を施設の備品として顧客に貸し出される貸出物（客用スリッパ）に埋め込まれたり、張り付けられている。この場合、客用スリッパにＩＤタグ２を取り付ける位置は任意であるが、図示の例では、そのつま先側に取り付けた場合を示している。なお、この例では、ＩＤタグ２を客用スリッパに取り付けるようにしたが、受付窓口において顧客に渡される鍵等にＩＤタグ２を埋め込んだり、張り付けるようにしてもよい。
【００１９】
各案内装置３は、構内の複数個所（例えば、各階のエレベータホール付近や主要個所）に設置されたもので、ＩＤ検出信号を出力することによってその設置ポイント付近に居る顧客所持のＩＤタグ２を検出するが、その際、案内装置３とＩＤタグ２との間ではマイクロ波によるデータ交信が行われる。ここで、案内装置３は、ＩＤタグ２を検出した際に、このＩＤタグ２から行き先情報を取得して表示することにより当該設置ポイントから顧客が向かう行き先場所への案内を行うようにしている。なお、設置ポイント付近に複数の顧客が存在している場合には、複数の顧客分のＩＤタグ２を一斉に検出し、図示のように複数の顧客分の行き先案内を一覧表示するようにしている。この一覧画面には、「ＩＤ××さま」、「ＩＤ○○さま」のように顧客固有のＩＤデータと共に、その顧客が向かう行き先場所を指示する指示内容が案内表示される。
【００２０】
図２は、受付端末１の基本的な構成要素を示したブロック図である。
この受付端末１は、上述したようにＰＣ本体にリーダ／ライタ４を接続した構成となっており、ＣＰＵ１１は、記憶装置１２内のオペレーティングシステムや各種アプリケーションソフトに従ってこの受付端末１の全体動作を制御する中央演算処理装置である。記憶装置１２は、プログラム記憶領域とデータ記憶領域とを有し、このプログラム記憶領域には、後述する図７に示す動作手順に従って本実施例を実現する為のアプリケーションプログラムが格納されている。この記憶装置１２内のプログラムやデータは、必要に応じてメモリ（ＲＡＭ）１３にロードされる。ＣＰＵ１１には、その入出力周辺デバイスである入力装置１４、表示装置１５、ＩＣチップリーダ／ライタ４がバスラインを介して接続されており、入出力プログラムに従ってＣＰＵ１１は、これらの入出力デバイスの動作制御を行う。
【００２１】
図３は、ＩＤタグ２の構成要素を示したブロック図である。
ＩＤタグ２は、リーダ／ライタインターフェイス２１、ＣＰＵ２２、不揮発性メモリ２３を有する構成で、リーダ／ライタインターフェイス２１は、受付窓口側のＩＣチップリーダ／ライタ４との間でデータ交信を行ったり、後述する案内装置３側のＩＣチップリーダ／ライタとの間でデータ交信を行う無線通信用のインターフェイスである。ＣＰＵ２２は、リーダ／ライタインターフェイス２１と不揮発性メモリ２３との間でデータの書き込み／読み出しなどの制御を行う。不揮発性メモリ２３は、行き先情報等を記憶保持するＲＯＭ等である。
【００２２】
図４は、案内装置３の構成要素を示したブロック図である。
案内装置３は、ＣＰＵ３１、メモリ３２、表示装置３３、ＩＣチップリーダ／ライタ３４とを有する構成で、ＣＰＵ３１は、メモリ３２内のオペレーティングシステムや各種アプリケーションソフトに従ってこの案内装置３の全体動作を制御する。メモリ３２は、プログラム記憶領域とデータ記憶領域とを有し、このプログラム記憶領域には、後述する図８に示す動作手順に従って本実施例を実現する為のアプリケーションプログラムが格納され、データ記憶領域には、後述する図６に示すデータ（一時テーブル、案内済みテーブル）が格納されている。表示装置３３は、液晶表示装置、ＣＲＴ表示装置、プラズマ表示装置等である。ＩＣチップリーダ／ライタ３４は、ＲＦＩＤによって自己の設置ポイントの近くに居る顧客所持のＩＤタグ２を検出した際に、このＩＤタグ２内の行き先情報を読み取るもので、第１実施例においてはリーダ機能のみを使用するようにしている。
【００２３】
図５は、受付端末１側のリーダ／ライタ４によって顧客側のＩＤタグ２に書き込まれたデータ内容を示した図である。
ＩＤタグ２は、ヘッダー情報としての「タグＩＤ」の他、案内装置３の設置ポイント毎に行き先レコードが書き込まれたもので、各行き先レコードは、「ナビポイントＩＤ」、「時間帯」、「指示内容」の各項目を有している。「ナビポイントＩＤ」は、案内装置３が設置されている場所（設置ポイント）を識別するための情報であり、例えば、“１”は、ロビー出口、“２”は、新館入り口、“３”は、１Ｆエレベータホール、“４”は、エレベータ出口、“５”は、４Ｆエレベータホールを示している。
【００２４】
「時間帯」は、同じ案内場所でも時間帯毎に異なる内容の案内を行うために設定されたもので、時間帯別の案内が不要な場所、例えば、図示の例では、４Ｆエレベータホール以外の場所には時間帯を制限しないために「全時間帯」が設定されているが、４Ｆエレベータホールには、「１８：００〜１９：００」、「１９：００〜７：００」、「１７：００〜１８：００」が設定されている。「指示内容」は、顧客が向かう行き先場所を指示するもので、例えば、「左（新館方向）」、「右（エレベータ）」、「４Ｆ」、「右（４１３号室）」、「２Ｆ（レストラン）」などのように簡単なメッセージによって表されている。
【００２５】
図６は、各案内装置３のメモリ３２に設けられている一時テーブル３５、案内済みテーブル３６を説明するための図である。
この一時テーブル３５、案内済みテーブル３６は、行き先案内の対象（ＩＤタグ２）を常時特定するために設けられた作業用のテーブルであり、一時テーブル３５は、この案内装置３の近くに居る全ての顧客（ＩＤタグ２）から読み込んだＩＤデータを一時記憶するもので、図示の例は、３人分のＩＤデータ「０１」、「０３」、「１８」がセットされている場合を示している。案内済みテーブル３６は、行き先案内済みのＩＤデータがセットされるもので、図示の例は、ＩＤデータ「０１」、「０５」、「１８」が案内済みのＩＤデータとしてセットされている場合を示している。
【００２６】
ここで、案内装置３は、一時テーブル３５にセットされている各ＩＤデータに基づいてこの案内装置３の近くに居る全ての顧客のＩＤタグ２を特定し、この各ＩＤタグ２を個別に指定しながら顧客毎にその行き先を案内するようにしているが、その際、案内済みの顧客に対しては案内対象から外すために、一時テーブル３５にセットされている各ＩＤデータに基づいて行き先案内が行われる毎に、一時テーブル３５の内容を全て案内済みテーブル３６へ転送するようにしている。従って、データ転送後において、一時テーブル３５には、新たに検出されたＩＤタグ２のデータがセットされ、また、案内済みテーブル３６には、前回検出されて案内済みとなったＩＤタグ２のデータがセットされることになる。
【００２７】
次に、この第１実施例における行き先案内システムの動作概念を図７および図８に示すフローチャートを参照して説明する。ここで、これらのフローチャートに記述されている各機能は、読み取り可能なプログラムコードの形態で格納されており、このプログラムコードにしたがった動作が逐次実行される。また、伝送媒体を介して伝送されてきた上述のプログラムコードに従った動作を逐次実行することもできる。このことは後述する他の実施例においても同様であり、記録媒体の他に、伝送媒体を介して外部供給されたプログラム／データを利用してこの実施例特有の動作を実行することもできる。
【００２８】
図７は、受付端末１における受付処理を示したフローチャートである。
先ず、顧客のチェックイン時にその顧客の要件データ（例えば、ルームナンバーなど）が入力されると（ステップＡ１）、受付端末１は、入力された要件データに基づいて顧客情報データベースをアクセスし、当該顧客対応の行き先レコードを取得する（ステップＡ２）。この行き先レコードは、顧客毎にその予約内容等に応じて事前に作成されたもので、この行き先レコードの表示画面を確認しながら係員は、予約内容の変更有無（カスタマイズの有無）を顧客に問い合わせる。
【００２９】
ここで、予約内容の変更を必要としない場合には（ステップＡ３でＮＯ）、当該顧客対応の行き先レコードをＩＣチップリーダ／ライタ４に与えてＩＤタグ２への書き込みを開始する（ステップＡ６）。一方、顧客から食事時間などの予約内容の変更が要求された場合において（ステップＡ３でＹＥＳ）、そのカスタマイズ情報が入力されると（ステップＡ４）、この入力情報に応じて行き先レコードの内容を修正する処理を実行した後に（ステップＡ５）、修正後の行き先レコードをＩＣチップリーダ／ライタ４に与えてＩＤタグ２への書き込みを開始する（ステップＡ６）。これによってＩＤタグ２には、図５に示すような行き先レコードが書き込まれる。
【００３０】
図８は、各案内装置３の動作を示したフローチャートである。
先ず、案内装置３は、そのＩＣチップリーダ／ライタ３４からＩＤ検出信号を出力することによって（ステップＢ１）、この案内装置３の近くに居る顧客のＩＤタグ２を検出した場合には（ステップＢ２）、今回検出した全てのＩＤタグ２からＩＤデータを読み込んで（ステップＢ３）、上述した一時テーブル３５にセットしておく（ステップＢ４）。そして、案内済みテーブル３６をアクセスし、一時テーブル３５の内容と案内済みテーブル３６の内容とを比較することによって（ステップＢ５）、一時テーブル３５に新規ＩＤが含まれているか否かのチェックを行う（ステップＢ６）。
【００３１】
いま、図６の例において一時テーブル３５には、ＩＤデータ「０１」、「０３」、「１８」がセットされ、案内済みテーブル３６には、ＩＤデータ「０１」、「０５」、「１８」がセットされているので、両テーブルの内容を比較することによってＩＤデータ「０１」、「１８」は、前回に引き続いて今回も検出された案内済みのＩＤであることが分かり、データ「０３」は今回の検出によって初めて得られた新規ＩＤであることが分かる。このような新規ＩＤが一時テーブル３５に含まれていなければ（ステップＢ６でＮＯ）、最初のステップＢ１に戻るが、新規ＩＤが含まれいる場合には、この新規ＩＤデータに基づいてＩＤタグ２をアクセスしてこのＩＤタグ２に記憶されている全ての「ナビポイントＩＤ」を取得し（ステップＢ７）、この中に自己のナビポイントＩＤが含まれているか否かをチェックする（ステップＢ８）。
【００３２】
いま、自ナビポイントが無ければ、一時テーブル３５を再度アクセスして他の新規ＩＤの有無を調べるが（ステップＢ９）、自ナビポイントが有れば（ステップＢ８でＹＥＳ）、この新規ＩＤタグ２から自ナビポイント対応のレコードを全て抽出する（ステップＢ１１）。つまり、自ナビポイントに対応して時間帯別に複数のレコードが記憶されている場合には、その全てのレコードを抽出する。そして、抽出した各レコード内の「時間帯」と現在日時とを比較することによって現在日時に該当する時間帯を持つレコードを特定すると共に（ステップＢ１２）、この特定レコード内の「タグＩＤ」と「指示内容」とを読み出して案内表示させる（ステップＢ１３）。この行き先案内は、一定時間（例えば、２０秒間）継続表示される。
【００３３】
そして、ステップＢ９に移り、他の新規ＩＤの有無をチェックし、他の新規ＩＤが有れば、ステップＢ７に戻って上述の動作を繰り返す。この結果、新規ＩＤ無しが検出された場合には（ステップＢ９でＮＯ）、一時テーブル３５内の全てのＩＤデータを案内済みテーブル３６に転送することによって案内済みテーブル３６の内容を更新する処理が行われる（ステップＢ１０）。これによって図６の例では、案内済みテーブル３６の内容は、ＩＤデータ「０１」、「０３」、「１８」となり、一時テーブル３５の内容は、データ無し状態となる。その後、最初のステップＢ１に戻ってＩＤタグ検出が行われる。
【００３４】
このような動作は、各案内装置３毎に行われる結果、例えば、ＩＤタグ２の記憶内容が図５で示した場合において、チェックインを済ませた顧客は、先ず、ロビーを出て「左」に行くと、新館に誘導され、新館入り口では「右」にあるエレベータに誘導され、更に、エレベータホールでは「４階」へ行くように指示され、エレベータを降りると、「右」に進むように誘導されることにより、「部屋（４１３号室）」に到着することができる。その後、部屋を出て「４階のエレベータホール」に行くと、時間帯によって「レストラン」あるいは「大浴場」などへ誘導される。この場合、１８：００〜１９：００の間であれば、「レストラン」への誘導、１９：００〜７：００の間であれば、「大浴場」への誘導が行われる。
【００３５】
以上のように、この第１実施例における案内装置３は、自ナビポイントの近くに居る顧客所持のＩＤタグ２を検出した際に、このＩＤタグ２に記憶されている当該ナビポイント対応の行き先レコードを取得して表示することにより、自ナビポイントから行き先場所への案内を行うようにしたから、ＩＤタグ２から取得した行き先レコードを表示するだけで、顧客毎に異なる行き先場所をリアルタイムに案内することができる。従って、大規模な通信ネットワークやデータベースなどを不要とし、保守管理費の削減と共に比較的簡易な構成による低価格化を実現することができ、その結果、設置台数の増大によるサービスの向上を期待することも可能となる。
【００３６】
この場合、ＩＤタグ２には、それを所持する顧客が向かう行き先場所を案内するための行き先レコードが各ナビポイントに対応付けて記憶されているので、顧客にとって必要な行き先をポイント毎に案内することができる。言い換えれば、同じポイントであっても顧客毎に異なる案内を行うことができる。
また、自ナビポイントに対応して時間帯別に複数の行き先レコードがＩＤタグ２に記憶されている場合に、この案内装置３は、現在日時に該当する時間帯に対応する行き先レコードを選択して表示するようにしたから、時間帯別に異なる行き先案内を実現することが可能となる。
【００３７】
受付窓口において顧客がその床面に敷設されているＩＣチップリーダ／ライタ４の上に立つだけで、客用スリッパに埋め込まれているＩＤタグ２にその顧客に関する行き先レコードが書き込まれ、また、案内装置３の設置場所に近づくだけで、その顧客にとって必要な行き先場所への案内が行われるため、顧客に特別な操作を要求することなく、常にタイムリーな案内が可能となる。
【００３８】
なお、上述した第１実施例において各案内装置３は、ＩＤタグ２に記憶されている全ての「ナビポイントＩＤ」を取得した後に、その中に自ナビポイントが含まれているか否かをチェックし、自ナビポイントが含まれていれば、このＩＤタグ２から自ナビポイント対応のレコードを抽出するようにしたが、自ナビポイント対応のレコードをＩＤタグ２から直接取得するようにしてもよい。
【００３９】
一方、コンピュータに対して、上述した各手段を実行させるためのプログラムコードをそれぞれ記録した記録媒体（例えば、ＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク、ＲＡＭカード等）を提供するようにしてもよい。すなわち、コンピュータが読み取り可能なプログラムコードを有する記録媒体であって、自己の設置ポイントの近くに居る利用者所持の記録媒体の有無を検出する機能と、利用者所持の記録媒体が検出された際に、この記録媒体に記録されている当該設置ポイント対応の行き先情報を取得する機能と、取得した行き先情報を出力することによって自己の設置ポイントから行き先場所への案内を行う機能とを実現させるためのプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記録媒体を提供するようにしてもよい。
（実施例２）
【００４０】
以下、この発明の第２実施例について図９〜図１２を参照して説明する。
なお、上述した第１実施例においては、ホテル等の宿泊施設内で近くに居る顧客のＩＤタグ２を検出した際に、このＩＤタグ２に記憶されている当該ナビポイント対応の行き先レコードを取得して表示するようにしたが、この第２実施例においては、病院等の医療施設内において、例えば、内科、レントゲン室、検査室等のように複数の場所を順次移動する患者に対してその順序に従った誘導案内を行うようにしたものである。
ここで、両実施例において基本的あるいは名称的に同一のものは、同一符号を付して示し、その説明を省略すると共に、以下、第２実施例の特徴部分を中心に説明するものとする。
【００４１】
図９は、この第２実施例における行き先案内システムの全体構成を説明するためのブロック図である。
この行き先案内システムは、病院等の医療施設内に構築され、構内利用者（患者）に対して現在の位置からその患者が向かう行き先場所への案内を行うサービスを提供するもので、上述した第１実施例と同様に、受付窓口に設置された受付端末１と、各患者が所持するＩＤタグ（ＩＣチップ）２と、構内の複数個所に設置された案内装置３とを有し、通信網を使用しない非ネットワーク化システムであり、受付端末１、ＩＤタグ２、案内装置３を体系化させた集合体である。
【００４２】
受付端末１には、端末本体としてのパーソナルコンピュータ（ＰＣ）に、ＲＦＩＤ用のＩＣチップリーダ／ライタ４がケーブル等の有線伝送路あるいは電波、赤外線等の無線伝送路を介して接続されている。受付端末１は、受付時に患者に対して受診券を発行すると共に、患者データベース（図示せず）から患者対応の行き先レコードを取得し、ＩＣチップリーダ／ライタ４を介して患者側のＩＤタグ２に無線送信することによって書き込むようにしている。ＩＤタグ２は、患者に渡される受診券に張り付けられたＲＦＩＤカードである。なお、ＩＤタグ２への書き込みは、上述した第１実施例と同様、図７のフローチャートに従って行われる。
【００４３】
図１０は、受付端末１側のリーダ／ライタ４によってＩＤタグ２に書き込まれたデータ内容を示した図である。
ＩＤタグ２には、ヘッダー情報としての「タグＩＤ」の他、検査／診察の予約順に従って行き先レコードが書き込まれたもので、各行き先レコードは、「順番」、「行き先」、「終了チェック」、「時間帯」の各項目を有している。「行き先」は、行き先場所を示すＩＤ番号であり、図示の例では、“１〜４”の「順番」に対応する「行き先」として、“２（内科）”、“４（検査室）”、“３（レントゲン室）”、“１（ロビー）”が順次書き込まれた場合を示し、複数の場所を順次移動する患者に対する誘導案内は、この順序に従って行われる。「終了チェック」は、案内装置３によって行き先案内が行われ場合に案内済みであることを示すためにセットされたフラグである。「時間帯」は、同じ順番（同じ場所）であっても時間帯毎に異なる内容の案内を可能とするために設定されたり、例えば、レントゲン室の使用が不可能な時間帯が定められている場合にはその使用不可の時間帯を特定するために設定されたものである。
【００４４】
各案内装置３は、構内の複数個所（例えば、各階のエレベータホール付近や主要個所）に設置されたもので、そのＩＣチップリーダ／ライタ３４（図４参照）からＩＤ検出信号を出力することによって近くに居る患者所持のＩＤタグ２を検出した際に、このＩＤタグ２に、予め順位付けられて記憶されている複数の行き先レコードの中から未案内の行き先を取得し、この行き先に基づいて自ナビポイントから当該行き先場所への案内を行うようにしている。なお、この第２実施例におけるＩＣチップリーダ／ライタ３４は、リーダ／ライタの両機能を使用するようにしている。
【００４５】
また、上述した第１実施例と同様、各案内装置３は、自ナビポイント付近に複数の患者が存在している場合には、複数患者分のＩＤタグ２を一斉に検出し、図９に示すように各患者分の行き先案内を一覧表示するようにしている。この一覧画面には、「ＩＤ××さま」、「ＩＤ○○さま」のように患者固有のＩＤデータと共に、その患者が向かう行き先場所を指示する指示内容として、例えば、「レントゲン室  ２Ｆ（エレベータ）」、「検査室、左」が案内表示される。
【００４６】
図１１は、各案内装置３に設けられているナビポイントテーブル３７の内容を説明するための図である。
このナビポイントテーブル３７は、自ナビポイントから各行き先場所を指示する指示内容を記憶管理するもので、各行き先場所毎に、その「行き先ＩＤ」と「指示内容」を記憶する構成となっている。なお、テーブル３７は、案内装置３毎に異なるデータ内容となっている。なお、図示の例では、ナビポイントが「ロビー」、「検査室」である各案内装置３に設けらたナビポイントテーブル３７を示している。例えば、「ロビー」に設置された案内装置３に設けられているナビポイントテーブル３７は、「行き先ＩＤ」が“２（内科）”に対応する指示内容として“右”、“３（レントゲン室）”に対応する指示内容として“２Ｆ（エレベータ）”、“４（検査室）”に対応する指示内容として“２Ｆ（エレベータ）”が設定されている。
【００４７】
図１２は、第２実施例における各案内装置３の動作を示したフローチャートである。
いま、ロビーの受付窓口においてＩＤタグ２付きの受診券を受け取った患者は、この受診券を持って病院構内を移動する。ここで、各案内装置３は、そのＩＣチップリーダ／ライタからＩＤ検出信号を出力することによって（ステップＣ１）、この案内装置３の近くに居る患者のＩＤタグ２を検出した場合には（ステップＣ２）、今回検出した全てのＩＤタグ２からＩＤデータを読み込んで（ステップＣ３）、上述した一時テーブル３５（図６参照）にセットする（ステップＣ４）。そして、案内済みテーブル３６（図６参照）をアクセスし、一時テーブル３５の内容と案内済みテーブル３６の内容とを比較することによって（ステップＣ５）、一時テーブル３５に新規ＩＤが含まれているか否かのチェックを行う（ステップＣ６）。
【００４８】
ここで、新規ＩＤが一時テーブル３５に含まれていなければ（ステップＣ６でＮＯ）、最初のステップＣ１に戻るが、新規ＩＤが含まれいれば、この新規ＩＤデータに基づいてＩＤタグ２をアクセスし、このＩＤタグ２に記憶されている全てのレコードを取得し（ステップＣ７）、この中に「終了チェック」が付加されていないレコード（未案内レコード）が含まれているか否かをチェックする（ステップＣ８）。いま、未案内レコードが無ければ、一時テーブル３５を再度アクセスして他の新規ＩＤの有無を調べるが（ステップＣ９）、「終了チェック」が付加されていない未案内レコードが有れば（ステップＣ８でＹＥＳ）、当該未案内レコードを全て抽出する（ステップＣ１１）。
【００４９】
この各抽出レコード内の「順番」を比較することによって各抽出レコードの中から最も早い順番で、現在日時が合致する時間帯を持つレコードを特定した後（ステップＣ１２）、このレコードから「行き先」を読み出すと共に、この「行き先」に基づいて自己のナビポイントテーブル３７を検索し、該当する「指示内容」を読み出し（ステップＣ１３）、この指示内容を案内表示する（ステップＣ１４）。この場合、「タグＩＤ」と「指示内容」とを対応付けて案内表示させるが、この行き先案内は、一定時間（例えば、２０秒間）継続表示される。
【００５０】
そして、案内済みであることを示すために当該レコード内に「終了チェック」を付加した後（ステップＣ１５）、一時テーブル３５に他の新規ＩＤが存在しているかを調べ（ステップＣ９）、他の新規ＩＤが有れば、ステップＣ７に戻って上述の動作を繰り返す。この結果、新規ＩＤ無しが検出された場合には（ステップＣ９でＮＯ）、一時テーブル３５内の全てのＩＤデータを案内済みテーブル３６に転送することによって案内済みテーブル３６の内容を更新する処理が行われる（ステップＣ１０）。その後、最初のステップＣ１に戻ってＩＤタグ検出が行われる。
【００５１】
このような動作は、各案内装置３毎に行われる結果、例えば、ＩＤタグ２の記憶内容が図１０で示した場合において、受付を済ませた顧客は、先ず、ロビーを出て右に行くと、「内科」に誘導され、内科の受診が終わった後にエレベータで２階の「検査室」へ誘導され、検査室での検査が終わると、「左」に進むように指示されて「レントゲン室」に誘導され、最後に、「１階ロビー」へ誘導される。
【００５２】
以上のように、この第２実施例における各案内装置３は、自ナビポイントの近くに居る患者のＩＤタグ２を検出した際に、予め順位付けられて記憶されている複数の行き先レコードの中から未案内の行き先を取得し、この行き先に基づいて自ナビポイントから当該行き先場所への案内を表示するようにしたから、複数の場所を順次移動する患者に対してその順序に従った誘導案内を行うことができる。この場合、大規模なネットワークを使用しなくても、各案内装置３の連携が可能となり、保守管理費の削減と共に比較的簡易な構成による低価格化を実現することができ、その結果、設置台数の増大によるサービスの向上を期待することが可能となる。
【００５３】
その他、この第２実施例においても、上述した第１実施例と同様の効果を有する。すなわち、ＩＤタグ２には、それを所持する患者が向かう各行き先がその行き先順に記憶されているので、患者にとって必要な行き先をポイント毎に案内することができる。また、ＩＤタグ２に時間帯を記憶させることができるので、同じ順番（同じ場所）であっても時間帯毎に異なる内容の案内が可能となる他に、例えば、レントゲン室の使用が不可能な時間帯を特定することができる。なお、不可能な時間帯が設定されている場合には、次の順位の行き先場所が案内される。更に、患者にあっては、受付窓口でＩＤタグ２付きの受診券を受け取るだけでよく、また、案内装置３の設置場所に近づくだけで、その患者にとって必要な行き先場所への案内が行われるため、患者に特別な操作を要求することなく、常にタイムリーな案内が可能となる。
【００５４】
なお、上述した第２実施例においては、特に言及しなかったが、各案内装置３対応のナビポイントテーブル３７をＣＤ−ＲＯＭ、フレキシブルディスク等の記録媒体を介して外部供給するようにしてもよい。
また、コンピュータが読み取り可能なプログラムコードを有する記録媒体であって、自己の設置ポイントの近くに居る利用者所持の記録媒体の有無を検出する機能と、利用者所持の記録媒体が検出された際に、予め順位付けられて記録されている複数の行き先情報のうち、未案内の行き先を取得する機能と、取得した行き先に基づいて自己の設置ポイントから当該行き先場所への案内を出力する機能とを実現させるためのプログラムを記録したコンピュータが読み取り可能な記録媒体を提供するようにしてもよい。
【００５５】
その他、上述した第１および第２実施例においては、利用者の行き先場所への案内と共に、「ＩＤ○○さま」のように利用者のＩＤデータも併せて表示するようにしたが、その際、ＩＤデータに代えて利用者名を表示するようにすれば、自分向けの案内を即座に知り得ることが可能となる。この場合、受付時において利用者データベースから利用者名を読み出してＩＤタグ２に書き込むようにすればよい。
【００５６】
上述した第１および第２実施例においては、「指示内容」を簡単なメッセージとしたが、簡単な経路を付加して表示するようにしてもよい。
上述した第１および第２実施例において各案内装置３は、行き先を案内表示するようにしたが、音声にて案内情報を出力するようにしてもよい。
【００５７】
また、ホテル等の宿泊施設や病院等の医療施設に限らず、その他の施設、例えば、自動車免許試験場や更新センタなどにも適用可能である。この場合、免許の種類、過去の違反等を考慮して各人別に異なる行き先をＩＤタグ２に書き込むようにしてもよい。更に、利用者が所持するＩＤタグ２を客用スリッパや受診券に取り付ける場合に限らず、例えば、名札等に取り付けるようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００５８】
【図１】行き先案内システムの全体構成を説明するためのブロック図。
【図２】受付端末１の基本的な構成要素を示したブロック図。
【図３】ＩＤタグ２の構成要素を示したブロック図。
【図４】案内装置３の構成要素を示したブロック図。
【図５】受付端末１側のリーダ／ライタ４によって顧客側のＩＤタグ２に書き込まれたデータ内容を示した図。
【図６】各案内装置３のメモリ３２に設けられている一時テーブル３５、案内済みテーブル３６を説明するための図。
【図７】受付端末１における受付処理を示したフローチャート。
【図８】各案内装置３の動作を示したフローチャート。
【図９】第２実施例における行き先案内システムの全体構成を説明するためのブロック図。
【図１０】第２実施例において、受付端末１側のリーダ／ライタ４によってＩＤタグ２に書き込まれたデータ内容を示した図。
【図１１】第２実施例において、各案内装置３に設けられているナビポイントテーブル３７の内容を説明するための図。
【図１２】第２実施例における各案内装置３の動作を示したフローチャート。
【符号の説明】
【００５９】
１  受付端末
２  ＩＤタグ
３  案内装置
４  ＩＣチップリーダ／ライタ
３１  ＣＰＵ
３３  表示装置
３４  ＩＣチップリーダ／ライタ
３５  一時テーブル
３６  案内済みテーブル
３７  ナビポイントテーブル
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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