(57)【要約】【課題】簡単なオペレーションで注文すること。【解決手段】顧客が操作する注文装置７０により通信販売商品カタログ１０に設けられたＩＣタグ１４1からリードされた注文補助情報１５1に含まれる商品情報等を、注文メールを介して該注文装置７０より、無線基地局６０およびネットワーク３０経由で受信し、商品の注文を受け付けるステップと、決済装置５０を通じて商品の代金に関する決済処理を行うステップと、配送センタ装置４０を通じて商品の配送を手配するステップとを含む。【選択図】        図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータに、
顧客が操作する注文装置により通信販売商品カタログに設けられた電子タグからリードされた商品情報を、該注文装置より受信し、商品の注文を受け付ける注文受付工程と、
前記商品の代金に関する決済処理を行う決済工程と、
前記商品の配送を手配する配送手配工程と、
を実行させるための通信販売支援プログラム。
【請求項２】
前記コンピュータに、注文内容を前記注文装置へ通知する注文確認工程を実行させることを特徴とする請求項１に記載の通信販売支援プログラム。
【請求項３】
前記注文確認工程では、電子メールを介して、前記注文内容を前記注文装置へ通知することを特徴とする請求項２に記載の通信販売支援プログラム。
【請求項４】
前記注文確認工程では、前記注文装置からかけられた電話を介して、前記注文内容を音声にて通知することを特徴とする請求項２に記載の通信販売支援プログラム。
【請求項５】
前記注文確認工程では、前記注文内容および商品の配送予定日を前記注文装置へ通知することを特徴とする請求項２〜４のいずれか一つに記載の通信販売支援プログラム。
【請求項６】
前記注文受付工程では、電子メールを介して前記商品情報を受信することを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の通信販売支援プログラム。
【請求項７】
前記注文受付工程では、前記注文装置の自動発信による電話を介して、前記商品情報を受信することを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の通信販売支援プログラム。
【請求項８】
前記決済工程では、集金代行サービスを利用して前記代金に関する決済処理を行うことを特徴とする請求項１〜７のいずれか一つに記載の通信販売支援プログラム。
【請求項９】
顧客が操作する注文装置により通信販売商品カタログに設けられた電子タグからリードされた商品情報を、該注文装置より受信し、商品の注文を受け付ける注文受付工程と、
前記商品の代金に関する決済処理を行う決済工程と、
前記商品の配送を手配する配送手配工程と、
を含むことを特徴とする通信販売支援方法。
【請求項１０】
注文内容を前記注文装置へ通知する注文確認工程を含むことを特徴とする請求項９に記載の通信販売支援方法。
【請求項１１】
前記注文確認工程では、電子メールを介して、前記注文内容を前記注文装置へ通知することを特徴とする請求項１０に記載の通信販売支援方法。
【請求項１２】
前記注文確認工程では、前記注文装置からかけられた電話を介して、前記注文内容を音声にて通知することを特徴とする請求項１０に記載の通信販売支援方法。
【請求項１３】
前記注文確認工程では、前記注文内容および商品の配送予定日を前記注文装置へ通知することを特徴とする請求項１０〜１２のいずれか一つに記載の通信販売支援方法。
【請求項１４】
前記注文受付工程では、電子メールを介して前記商品情報を受信することを特徴とする請求項９〜１３のいずれか一つに記載の通信販売支援方法。
【請求項１５】
前記注文受付工程では、前記注文装置の自動発信による電話を介して、前記商品情報を受信することを特徴とする請求項９〜１３のいずれか一つに記載の通信販売支援方法。
【請求項１６】
前記決済工程では、集金代行サービスを利用して前記代金に関する決済処理を行うことを特徴とする請求項９〜１５のいずれか一つに記載の通信販売支援方法。
【請求項１７】
顧客が操作する注文装置により通信販売商品カタログに設けられた電子タグからリードされた商品情報を、該注文装置より受信し、商品の注文を受け付ける注文受付手段と、
前記商品の代金に関する決済処理を行う決済手段と、
前記商品の配送を手配する配送手配手段と、
を備えたことを特徴とする通信販売支援装置。
【請求項１８】
注文内容を前記注文装置へ通知する注文確認手段を備えたことを特徴とする請求項１７に記載の通信販売支援装置。
【請求項１９】
前記注文確認手段は、電子メールを介して、前記注文内容を前記注文装置へ通知することを特徴とする請求項１８に記載の通信販売支援装置。
【請求項２０】
前記注文確認手段は、前記注文装置からかけられた電話を介して、前記注文内容を音声にて通知することを特徴とする請求項１８に記載の通信販売支援装置。
【請求項２１】
前記注文確認手段は、前記注文内容および商品の配送予定日を前記注文装置へ通知することを特徴とする請求項１８〜２０のいずれか一つに記載の通信販売支援装置。
【請求項２２】
前記注文受付手段は、電子メールを介して前記商品情報を受信することを特徴とする請求項１７〜２１のいずれか一つに記載の通信販売支援装置。
【請求項２３】
前記注文受付手段は、前記注文装置の自動発信による電話を介して、前記商品情報を受信することを特徴とする請求項１７〜２１のいずれか一つに記載の通信販売支援装置。
【請求項２４】
前記決済手段は、集金代行サービスを利用して前記代金に関する決済処理を行うことを特徴とする請求項１７〜２３のいずれか一つに記載の通信販売支援装置。
【請求項２５】
通信販売対象の商品に関する商品掲載ページと、
前記商品掲載ページに設けられ商品情報を記憶する電子タグとを備え、
前記商品情報は、顧客が操作する注文装置により前記電子タグからリードされ、商品の注文を受け付ける通信販売支援装置へ送信されること、
を特徴とする通信販売商品カタログ。
【請求項２６】
前記電子タグには、前記商品情報の送信先に関する宛先情報が記憶されていることを特徴とする請求項２５に記載の通信販売商品カタログ。
【請求項２７】
コンピュータに、
通信販売商品カタログに設けられた電子タグから商品情報をリードするリード工程と、
商品の注文を受け付ける通信販売支援装置へ前記商品情報を送信し、注文する注文工程と、
を実行させるための注文プログラム。
【請求項２８】
前記コンピュータに、前記通信販売支援装置から通知された注文内容を確認する注文確認工程を実行させることを特徴とする請求項２７に記載の注文プログラム。
【請求項２９】
前記注文確認工程では、電子メールを介して、前記注文内容を確認することを特徴とする請求項２８に記載の注文プログラム。
【請求項３０】
前記注文確認工程では、前記通信販売支援装置に電話をかけ、前記注文内容を音声にて確認することを特徴とする請求項２８に記載の注文プログラム。
【請求項３１】
前記注文確認工程では、前記通信販売支援装置から通知された前記注文内容および商品の配送予定日を確認することを特徴とする請求項２８〜３０のいずれか一つに記載の注文プログラム。
【請求項３２】
前記注文工程では、電子メールを介して前記商品情報を送信することを特徴とする請求項２７〜３１のいずれか一つに記載の注文プログラム。
【請求項３３】
前記注文工程では、前記通信販売支援装置に対する自動発信による電話を介して、前記商品情報を送信することを特徴とする請求項２７〜３１のいずれか一つに記載の注文プログラム。
【請求項３４】
通信販売商品カタログに設けられた電子タグから商品情報をリードするリード工程と、
商品の注文を受け付ける通信販売支援装置へ前記商品情報を送信し、注文する注文工程と、
を含むことを特徴とする注文方法。
【請求項３５】
前記通信販売支援装置から通知された注文内容を確認する注文確認工程を含むことを特徴とする請求項３４に記載の注文方法。
【請求項３６】
前記注文確認工程では、電子メールを介して、前記注文内容を確認することを特徴とする請求項３５に記載の注文方法。
【請求項３７】
前記注文確認工程では、前記通信販売支援装置に電話をかけ、前記注文内容を音声にて確認することを特徴とする請求項３５に記載の注文方法。
【請求項３８】
前記注文確認工程では、前記通信販売支援装置から通知された前記注文内容および商品の配送予定日を確認することを特徴とする請求項３５〜３７のいずれか一つに記載の注文方法。
【請求項３９】
前記注文工程では、電子メールを介して前記商品情報を送信することを特徴とする請求項３４〜３８のいずれか一つに記載の注文方法。
【請求項４０】
前記注文工程では、前記通信販売支援装置に対する自動発信による電話を介して、前記商品情報を送信することを特徴とする請求項３４〜３８のいずれか一つに記載の注文方法。
【請求項４１】
通信販売商品カタログに設けられた電子タグから商品情報をリードするリード手段と、
商品の注文を受け付ける通信販売支援装置へ前記商品情報を送信し、注文する注文手段と、
を備えたことを特徴とする注文装置。
【請求項４２】
前記通信販売支援装置から通知された注文内容を確認する注文確認手段を備えたことを特徴とする請求項４１に記載の注文装置。
【請求項４３】
前記注文確認手段は、電子メールを介して、前記注文内容を確認することを特徴とする請求項４２に記載の注文装置。
【請求項４４】
前記注文確認手段は、前記通信販売支援装置に電話をかけ、前記注文内容を音声にて確認することを特徴とする請求項４２に記載の注文装置。
【請求項４５】
前記注文確認手段は、前記通信販売支援装置から通知された前記注文内容および商品の配送予定日を確認することを特徴とする請求項４２〜４４のいずれか一つに記載の注文装置。
【請求項４６】
前記注文手段は、電子メールを介して前記商品情報を送信することを特徴とする請求項４１〜４５のいずれか一つに記載の注文装置。
【請求項４７】
前記注文手段は、前記通信販売支援装置に対する自動発信による電話を介して、前記商品情報を送信することを特徴とする請求項４１〜４５のいずれか一つに記載の注文装置。
【請求項４８】
前記請求項１７〜２４のいずれか一つに記載の通信販売支援装置と、
前記請求項４１〜４７のいずれか一つに記載の注文装置と、
を備えたことを特徴とする通信販売システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信販売に用いて好適な通信販売支援プログラム、通信販売支援方法、通信販売支援装置、通信販売商品カタログ、注文プログラム、注文方法、注文装置および通信販売システムに関するものであり、簡単なオペレーションで注文することができる通信販売支援プログラム、通信販売支援方法、通信販売支援装置、通信販売商品カタログ、注文プログラム、注文方法、注文装置および通信販売システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来より、通信販売においては、商品画像や商品説明が印刷された通信販売商品カタログが顧客に配布される。顧客は、通信販売商品カタログをチェックし、所望の商品が見つかった場合、指定された注文専用の電話番号に電話をかけた後、通信販売商品カタログに記載されている当該商品の商品名、商品番号や、住所氏名等を口頭でオペレータに伝え、注文を完了する。
【０００３】
また、近時では、上述した電話注文の他に、インターネット上のＷｅｂサイトで注文を受け付けるインターネット注文が行われている。かかるインターネット注文においては、顧客がパーソナルコンピュータや携帯端末でＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を入力し、当該Ｗｅｂサイトにアクセスした後、当該商品の商品名、商品番号や、住所氏名等をキーボードから入力し、注文を完了する。
【０００４】
【特許文献１】特開２０００−９９５６３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来の通信販売においては、電話注文の場合、商品名や商品番号等を正確にオペレータに伝える必要があり、また、インターネット注文の場合も、商品名や商品番号等を正確に入力しなければならないため、顧客にとって非常に面倒なオペレーションを伴うという問題があった。かかる面倒な注文操作は、商品の販売数にも悪影響を及ぼしかねない。
【０００６】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、簡単なオペレーションで注文することができる通信販売支援プログラム、通信販売支援方法、通信販売支援装置、通信販売商品カタログ、注文プログラム、注文方法、注文装置および通信販売システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、コンピュータに、顧客が操作する注文装置により通信販売商品カタログに設けられた電子タグからリードされた商品情報を、該注文装置より受信し、商品の注文を受け付ける注文受付工程と、前記商品の代金に関する決済処理を行う決済工程と、前記商品の配送を手配する配送手配工程と、を実行させるための通信販売支援プログラムである。
【０００８】
この発明によれば、顧客が操作する注文装置により通信販売商品カタログに設けられた電子タグからリードされた商品情報を、該注文装置より受信し、商品の注文を受け付け、商品の代金に関する決済処理を行い、商品の配送を手配することとしたので、電子タグをリードするという簡単なオペレーションで注文することができる。
【０００９】
また、本発明は、上記発明において、前記コンピュータに、注文内容を前記注文装置へ通知する注文確認工程を実行させることを特徴とする。
【００１０】
この発明によれば、注文内容を注文装置へ通知することとしたので、注文後、顧客に安心感を与えることができる。
【００１１】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認工程では、電子メールを介して、前記注文内容を前記注文装置へ通知することを特徴とする。
【００１２】
この発明によれば、電子メールを介して、注文内容を注文装置へ通知することとしたので、顧客の都合が悪い場合であっても、後で注文内容を顧客に確認させることができる。
【００１３】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認工程では、前記注文装置からかけられた電話を介して、前記注文内容を音声にて通知することを特徴とする。
【００１４】
この発明によれば、注文装置からかけられた電話を介して、注文内容を音声にて通知することとしたので、顧客の都合に応じて、注文内容を顧客に確認させることができる。
【００１５】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認工程では、前記注文内容および商品の配送予定日を前記注文装置へ通知することを特徴とする。
【００１６】
この発明によれば、注文内容および商品の配送予定日を注文装置へ通知することとしたので、注文後、さらに顧客に安心感を与えることができる。
【００１７】
また、本発明は、上記発明において、前記注文受付工程では、電子メールを介して前記商品情報を受信することを特徴とする。
【００１８】
この発明によれば、電子メールを介して商品情報を受信することとしたので、確実に注文することができる。
【００１９】
また、本発明は、上記発明において、前記注文受付工程では、前記注文装置の自動発信による電話を介して、前記商品情報を受信することを特徴とする。
【００２０】
この発明によれば、注文装置の自動発信による電話を介して、商品情報を受信することとしたので、迅速に注文することができる。
【００２１】
また、本発明は、上記発明において、前記決済工程では、集金代行サービスを利用して前記代金に関する決済処理を行うことを特徴とする。
【００２２】
この発明によれば、集金代行サービスを利用して代金に関する決済処理を行うこととしたので、利便性を高めることができる。
【００２３】
また、本発明は、顧客が操作する注文装置により通信販売商品カタログに設けられた電子タグからリードされた商品情報を、該注文装置より受信し、商品の注文を受け付ける注文受付工程と、前記商品の代金に関する決済処理を行う決済工程と、前記商品の配送を手配する配送手配工程と、を含むことを特徴とする。
【００２４】
この発明によれば、顧客が操作する注文装置により通信販売商品カタログに設けられた電子タグからリードされた商品情報を、該注文装置より受信し、商品の注文を受け付け、商品の代金に関する決済処理を行い、商品の配送を手配することとしたので、電子タグをリードするという簡単なオペレーションで注文することができる。
【００２５】
また、本発明は、上記発明において、注文内容を前記注文装置へ通知する注文確認工程を含むことを特徴とする。
【００２６】
この発明によれば、注文内容を注文装置へ通知することとしたので、注文後、顧客に安心感を与えることができる。
【００２７】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認工程では、電子メールを介して、前記注文内容を前記注文装置へ通知することを特徴とする。
【００２８】
この発明によれば、電子メールを介して、注文内容を注文装置へ通知することとしたので、顧客の都合が悪い場合であっても、後で注文内容を顧客に確認させることができる。
【００２９】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認工程では、前記注文装置からかけられた電話を介して、前記注文内容を音声にて通知することを特徴とする。
【００３０】
この発明によれば、注文装置からかけられた電話を介して、注文内容を音声にて通知することとしたので、顧客の都合に応じて、注文内容を顧客に確認させることができる。
【００３１】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認工程では、前記注文内容および商品の配送予定日を前記注文装置へ通知することを特徴とする。
【００３２】
この発明によれば、注文内容および商品の配送予定日を注文装置へ通知することとしたので、注文後、さらに顧客に安心感を与えることができる。
【００３３】
また、本発明は、上記発明において、前記注文受付工程では、電子メールを介して前記商品情報を受信することを特徴とする。
【００３４】
この発明によれば、電子メールを介して商品情報を受信することとしたので、確実に注文することができる。
【００３５】
また、本発明は、上記発明において、前記注文受付工程では、前記注文装置の自動発信による電話を介して、前記商品情報を受信することを特徴とする。
【００３６】
この発明によれば、注文装置の自動発信による電話を介して、商品情報を受信することとしたので、迅速に注文することができる。
【００３７】
また、本発明は、上記発明において、前記決済工程では、集金代行サービスを利用して前記代金に関する決済処理を行うことを特徴とする。
【００３８】
この発明によれば、集金代行サービスを利用して代金に関する決済処理を行うこととしたので、利便性を高めることができる。
【００３９】
また、本発明は、顧客が操作する注文装置により通信販売商品カタログに設けられた電子タグからリードされた商品情報を、該注文装置より受信し、商品の注文を受け付ける注文受付手段と、前記商品の代金に関する決済処理を行う決済手段と、前記商品の配送を手配する配送手配手段と、を備えたことを特徴とする。
【００４０】
この発明によれば、顧客が操作する注文装置により通信販売商品カタログに設けられた電子タグからリードされた商品情報を、該注文装置より受信し、商品の注文を受け付け、商品の代金に関する決済処理を行い、商品の配送を手配することとしたので、電子タグをリードするという簡単なオペレーションで注文することができる。
【００４１】
また、本発明は、上記発明において、注文内容を前記注文装置へ通知する注文確認手段を備えたことを特徴とする。
【００４２】
この発明によれば、注文内容を注文装置へ通知することとしたので、注文後、顧客に安心感を与えることができる。
【００４３】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認手段は、電子メールを介して、前記注文内容を前記注文装置へ通知することを特徴とする。
【００４４】
この発明によれば、電子メールを介して、注文内容を注文装置へ通知することとしたので、顧客の都合が悪い場合であっても、後で注文内容を顧客に確認させることができる。
【００４５】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認手段は、前記注文装置からかけられた電話を介して、前記注文内容を音声にて通知することを特徴とする。
【００４６】
この発明によれば、注文装置からかけられた電話を介して、注文内容を音声にて通知することとしたので、顧客の都合に応じて、注文内容を顧客に確認させることができる。
【００４７】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認手段は、前記注文内容および商品の配送予定日を前記注文装置へ通知することを特徴とする。
【００４８】
この発明によれば、注文内容および商品の配送予定日を注文装置へ通知することとしたので、注文後、さらに顧客に安心感を与えることができる。
【００４９】
また、本発明は、上記発明において、前記注文受付手段は、電子メールを介して前記商品情報を受信することを特徴とする。
【００５０】
この発明によれば、電子メールを介して商品情報を受信することとしたので、確実に注文することができる。
【００５１】
また、本発明は、上記発明において、前記注文受付手段は、前記注文装置の自動発信による電話を介して、前記商品情報を受信することを特徴とする。
【００５２】
この発明によれば、注文装置の自動発信による電話を介して、商品情報を受信することとしたので、迅速に注文することができる。
【００５３】
また、本発明は、上記発明において、前記決済手段は、集金代行サービスを利用して前記代金に関する決済処理を行うことを特徴とする。
【００５４】
この発明によれば、集金代行サービスを利用して代金に関する決済処理を行うこととしたので、利便性を高めることができる。
【００５５】
また、本発明は、通信販売対象の商品に関する商品掲載ページと、前記商品掲載ページに設けられ商品情報を記憶する電子タグとを備え、前記商品情報は、顧客が操作する注文装置により前記電子タグからリードされ、商品の注文を受け付ける通信販売支援装置へ送信されること、を特徴とする。
【００５６】
この発明によれば、商品掲載ページに商品情報を記憶する電子タグを設け、顧客が操作する注文装置により電子タグからリードされた商品情報を、商品の注文を受け付ける通信販売支援装置へ送信することとしたので、電子タグをリードするという簡単なオペレーションで注文することができる。
【００５７】
また、本発明は、上記発明において、前記電子タグには、前記商品情報の送信先に関する宛先情報が記憶されていることを特徴とする。
【００５８】
この発明によれば、電子タグに、商品情報の送信先に関する宛先情報を記憶することとしたので、商品情報の送信時に宛先情報を別に入力する手間を省くことができる。
【００５９】
また、本発明は、コンピュータに、通信販売商品カタログに設けられた電子タグから商品情報をリードするリード工程と、商品の注文を受け付ける通信販売支援装置へ前記商品情報を送信し、注文する注文工程と、を実行させるための注文プログラムである。
【００６０】
この発明によれば、通信販売商品カタログに設けられた電子タグから商品情報をリードし、商品の注文を受け付ける通信販売支援装置へ商品情報を送信し、注文することとしたので、電子タグをリードするという簡単なオペレーションで注文することができる。
【００６１】
また、本発明は、上記発明において、前記コンピュータに、前記通信販売支援装置から通知された注文内容を確認する注文確認工程を実行させることを特徴とする。
【００６２】
この発明によれば、通信販売支援装置から通知された注文内容を確認することとしたので、注文後、顧客に安心感を与えることができる。
【００６３】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認工程では、電子メールを介して、前記注文内容を確認することを特徴とする。
【００６４】
この発明によれば、電子メールを介して、注文内容を確認することとしたので、顧客の都合が悪い場合であっても、後で注文内容を顧客に確認させることができる。
【００６５】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認工程では、前記通信販売支援装置に電話をかけ、前記注文内容を音声にて確認することを特徴とする。
【００６６】
この発明によれば、通信販売支援装置に電話をかけ、注文内容を音声にて確認することとしたので、顧客の都合に応じて、注文内容を顧客に確認させることができる。
【００６７】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認工程では、前記通信販売支援装置から通知された前記注文内容および商品の配送予定日を確認することを特徴とする。
【００６８】
この発明によれば、通信販売支援装置から通知された注文内容および商品の配送予定日を確認することとしたので、注文後、さらに顧客に安心感を与えることができる。
【００６９】
また、本発明は、上記発明において、前記注文工程では、電子メールを介して前記商品情報を送信することを特徴とする。
【００７０】
この発明によれば、電子メールを介して商品情報を送信することとしたので、確実に注文することができる。
【００７１】
また、本発明は、上記発明において、前記注文工程では、前記通信販売支援装置に対する自動発信による電話を介して、前記商品情報を送信することを特徴とする。
【００７２】
この発明によれば、通信販売支援装置に対する自動発信による電話を介して、商品情報を送信することとしたので、迅速に注文することができる。
【００７３】
また、本発明は、通信販売商品カタログに設けられた電子タグから商品情報をリードするリード工程と、商品の注文を受け付ける通信販売支援装置へ前記商品情報を送信し、注文する注文工程と、を含むことを特徴とする。
【００７４】
この発明によれば、通信販売商品カタログに設けられた電子タグから商品情報をリードし、商品の注文を受け付ける通信販売支援装置へ商品情報を送信し、注文することとしたので、電子タグをリードするという簡単なオペレーションで注文することができる。
【００７５】
また、本発明は、上記発明において、前記通信販売支援装置から通知された注文内容を確認する注文確認工程を含むことを特徴とする。
【００７６】
この発明によれば、通信販売支援装置から通知された注文内容を確認することとしたので、注文後、顧客に安心感を与えることができる。
【００７７】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認工程では、電子メールを介して、前記注文内容を確認することを特徴とする。
【００７８】
この発明によれば、電子メールを介して、注文内容を確認することとしたので、顧客の都合が悪い場合であっても、後で注文内容を顧客に確認させることができる。
【００７９】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認工程では、前記通信販売支援装置に電話をかけ、前記注文内容を音声にて確認することを特徴とする。
【００８０】
この発明によれば、通信販売支援装置に電話をかけ、注文内容を音声にて確認することとしたので、顧客の都合に応じて、注文内容を顧客に確認させることができる。
【００８１】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認工程では、前記通信販売支援装置から通知された前記注文内容および商品の配送予定日を確認することを特徴とする。
【００８２】
この発明によれば、通信販売支援装置から通知された注文内容および商品の配送予定日を確認することとしたので、注文後、さらに顧客に安心感を与えることができる。
【００８３】
また、本発明は、上記発明において、前記注文工程では、電子メールを介して前記商品情報を送信することを特徴とする。
【００８４】
この発明によれば、電子メールを介して商品情報を送信することとしたので、確実に注文することができる。
【００８５】
また、本発明は、上記発明において、前記注文工程では、前記通信販売支援装置に対する自動発信による電話を介して、前記商品情報を送信することを特徴とする。
【００８６】
この発明によれば、通信販売支援装置に対する自動発信による電話を介して、商品情報を送信することとしたので、迅速に注文することができる。
【００８７】
また、本発明は、通信販売商品カタログに設けられた電子タグから商品情報をリードするリード手段と、商品の注文を受け付ける通信販売支援装置へ前記商品情報を送信し、注文する注文手段と、を備えたことを特徴とする。
【００８８】
この発明によれば、通信販売商品カタログに設けられた電子タグから商品情報をリードし、商品の注文を受け付ける通信販売支援装置へ商品情報を送信し、注文することとしたので、電子タグをリードするという簡単なオペレーションで注文することができる。
【００８９】
また、本発明は、上記発明において、前記通信販売支援装置から通知された注文内容を確認する注文確認手段を備えたことを特徴とする。
【００９０】
この発明によれば、通信販売支援装置から通知された注文内容を確認することとしたので、注文後、顧客に安心感を与えることができる。
【００９１】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認手段は、電子メールを介して、前記注文内容を確認することを特徴とする。
【００９２】
この発明によれば、電子メールを介して、注文内容を確認することとしたので、顧客の都合が悪い場合であっても、後で注文内容を顧客に確認させることができる。
【００９３】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認手段は、前記通信販売支援装置に電話をかけ、前記注文内容を音声にて確認することを特徴とする。
【００９４】
この発明によれば、通信販売支援装置に電話をかけ、注文内容を音声にて確認することとしたので、顧客の都合に応じて、注文内容を顧客に確認させることができる。
【００９５】
また、本発明は、上記発明において、前記注文確認手段は、前記通信販売支援装置から通知された前記注文内容および商品の配送予定日を確認することを特徴とする。
【００９６】
この発明によれば、通信販売支援装置から通知された注文内容および商品の配送予定日を確認することとしたので、注文後、さらに顧客に安心感を与えることができる。
【００９７】
また、本発明は、上記発明において、前記注文手段は、電子メールを介して前記商品情報を送信することを特徴とする。
【００９８】
この発明によれば、電子メールを介して商品情報を送信することとしたので、確実に注文することができる。
【００９９】
また、本発明は、上記発明において、前記注文手段は、前記通信販売支援装置に対する自動発信による電話を介して、前記商品情報を送信することを特徴とする。
【０１００】
この発明によれば、通信販売支援装置に対する自動発信による電話を介して、商品情報を送信することとしたので、迅速に注文することができる。
【０１０１】
また、本発明は、上記発明において、上記いずれか一つに記載の通信販売支援装置と、上記いずれか一つに記載の注文装置と、を備えたことを特徴とする。
【０１０２】
この発明によれば、通信販売商品カタログの電子タグをリードするという簡単なオペレーションで注文することができる。
【発明の効果】
【０１０３】
本発明によれば、顧客が操作する注文装置により通信販売商品カタログに設けられた電子タグからリードされた商品情報を、該注文装置より受信し、商品の注文を受け付け、商品の代金に関する決済処理を行い、商品の配送を手配することとしたので、電子タグをリードするという簡単なオペレーションで注文することができるという効果を奏する。
【０１０４】
また、本発明によれば、注文内容を注文装置へ通知することとしたので、注文後、顧客に安心感を与えることができるという効果を奏する。
【０１０５】
また、本発明によれば、電子メールを介して、注文内容を注文装置へ通知することとしたので、顧客の都合が悪い場合であっても、後で注文内容を顧客に確認させることができるという効果を奏する。
【０１０６】
また、本発明によれば、注文装置からかけられた電話を介して、注文内容を音声にて通知することとしたので、顧客の都合に応じて、注文内容を顧客に確認させることができるという効果を奏する。
【０１０７】
また、本発明によれば、注文内容および商品の配送予定日を注文装置へ通知することとしたので、注文後、さらに顧客に安心感を与えることができるという効果を奏する。
【０１０８】
また、本発明によれば、電子メールを介して商品情報を受信することとしたので、確実に注文することができるという効果を奏する。
【０１０９】
また、本発明によれば、注文装置の自動発信による電話を介して、商品情報を受信することとしたので、迅速に注文することができるという効果を奏する。
【０１１０】
また、本発明によれば、集金代行サービスを利用して代金に関する決済処理を行うこととしたので、利便性を高めることができるという効果を奏する。
【０１１１】
また、本発明によれば、商品掲載ページに商品情報を記憶する電子タグを設け、顧客が操作する注文装置により電子タグからリードされた商品情報を、商品の注文を受け付ける通信販売支援装置へ送信することとしたので、電子タグをリードするという簡単なオペレーションで注文することができるという効果を奏する。
【０１１２】
また、本発明によれば、電子タグに、商品情報の送信先に関する宛先情報を記憶することとしたので、商品情報の送信時に宛先情報を別に入力する手間を省くことができるという効果を奏する。
【０１１３】
また、本発明によれば、通信販売商品カタログに設けられた電子タグから商品情報をリードし、商品の注文を受け付ける通信販売支援装置へ商品情報を送信し、注文することとしたので、電子タグをリードするという簡単なオペレーションで注文することができるという効果を奏する。
【０１１４】
また、本発明によれば、通信販売支援装置から通知された注文内容を確認することとしたので、注文後、顧客に安心感を与えることができるという効果を奏する。
【０１１５】
また、本発明によれば、電子メールを介して、注文内容を確認することとしたので、顧客の都合が悪い場合であっても、後で注文内容を顧客に確認させることができるという効果を奏する。
【０１１６】
また、本発明によれば、通信販売支援装置に電話をかけ、注文内容を音声にて確認することとしたので、顧客の都合に応じて、注文内容を顧客に確認させることができるという効果を奏する。
【０１１７】
また、本発明によれば、通信販売支援装置から通知された注文内容および商品の配送予定日を確認することとしたので、注文後、さらに顧客に安心感を与えることができるという効果を奏する。
【０１１８】
また、本発明によれば、通信販売支援装置に対する自動発信による電話を介して、商品情報を送信することとしたので、迅速に注文することができるという効果を奏する。
【０１１９】
また、本発明によれば、通信販売商品カタログの電子タグをリードするという簡単なオペレーションで注文することができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【０１２０】
以下に、本発明にかかる通信販売支援プログラム、通信販売支援方法、通信販売支援装置、通信販売商品カタログ、注文プログラム、注文方法、注文装置および通信販売システムの一実施例を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この一実施例によりこの発明が限定されるものではない。
【実施例】
【０１２１】
図１は、本発明にかかる一実施例の概略構成を示す図である。図２は、同一実施例の構成を示すブロック図である。図１および図２においては、対応する部分に同一の符号を付ける。図１および図２には、ＩＣ（Integrated Circuit）タグ等の電子タグを利用して、通信販売において、簡単なオペレーションで注文することができる通信販売システムが図示されている。
【０１２２】
通信販売商品カタログ１０は、通信販売業者により作成され、顧客に配布される。通信販売商品カタログ１０において、各ページには、商品画像や商品説明が印刷されているとともに、ＩＣタグが設けられている。
【０１２３】
具体的には、図２に示した通信販売商品カタログ１０のページ１１には、商品画像１２1および商品情報１３1が印刷されているとともに、これらに対応してＩＣタグ１４1が設けられている。商品画像１２1は、当該商品（角型座卓）の画像である。商品情報１３1は、当該商品の商品番号、商品名、価格、説明文からなる情報である。
【０１２４】
また、ページ１１には、商品画像１２2および商品情報１３2が印刷されているとともに、これらに対応してＩＣタグ１４2が設けられている。商品画像１２2は、当該商品（ちゃぶ台）の画像である。商品情報１３2は、当該商品の商品番号、商品名、価格、説明文からなる情報である。
【０１２５】
ＩＣタグ１４1およびＩＣタグ１４2は、非接触で情報のリードが可能な電子タグの一種であり、特殊印刷、埋め込み、接着等によりページ１１に設けられている。これらのＩＣタグ１４1およびＩＣタグ１４2は、図示しないアンテナ、ＩＣおよびメモリから構成されている。アンテナは、後述するＩＣタグリーダ７９からの誘導電磁界中に置かれることにより発生する起電力をＩＣおよびメモリへ供給する。ＩＣは、メモリに関するリードを制御する。各メモリには、後述する注文補助情報が記憶されている。
【０１２６】
ＩＣタグ１４1は、商品画像１２1および商品情報１３1に対応しており、商品画像１２1の右方に設けられている。このＩＣタグ１４1（メモリ）には、注文補助情報１５1が記憶されている。
【０１２７】
注文補助情報１５1は、商品画像１２1および商品情報１３1に対応する商品（角型座卓）を注文する際に用いられる情報であり、カタログコード、商品番号、商品名、価格、注文先電子メールアドレス等の情報から構成されている。
【０１２８】
カタログコードは、通信販売商品カタログ１０を識別するためのコードである。商品番号、商品名および価格は、商品情報１３1における商品番号、商品名および価格に対応している。注文先電子メールアドレスは、当該商品の注文先（通信販売支援装置２０）に付与された電子メールアドレスである。
【０１２９】
注文補助情報１５2は、商品画像１２2および商品情報１３2に対応する商品（ちゃぶ台）を注文する際に用いられる情報であり、カタログコード、商品番号、商品名、価格、注文先電子メールアドレス等の情報から構成されている。
【０１３０】
カタログコードは、通信販売商品カタログ１０を識別するためのコードである。商品番号、商品名および価格は、商品情報１３2における商品番号、商品名および価格に対応している。注文先電子メールアドレスは、当該商品の注文先（通信販売支援装置２０）に付与された電子メールアドレスである。
【０１３１】
通信販売支援装置２０は、注文装置７０、無線基地局６０およびネットワーク３０を介して、当該商品の注文を注文メール９０（図６参照）で受け付け、注文確認メール９１（図７参照）の作成・送信、商品の配送手配、決済等に関する処理を実行する装置である。
【０１３２】
この通信販売支援装置２０において、制御部２１は、各部を制御する。制御部２１の動作の詳細については、後述する。記憶部２２は、制御部２１で用いられるコンピュータプログラム、各種情報を記憶する。通信部２３は、ネットワーク３０に接続されており、所定の通信プロトコルに従って通信を制御する。
【０１３３】
顧客情報データベース２４は、通信販売業者の顧客に関する情報である。具体的には、顧客情報データベース２４は、図３に示したように、「氏名」、「住所」、「決済方法」、「携帯電話番号」および「携帯電子メールアドレス」から構成された顧客情報を格納している。
【０１３４】
「氏名」は、顧客の氏名に関する情報である。「住所」は、顧客の住所（商品の配送先）に関する情報である。「決済方法」は、注文した商品の決済方法（クレジットカード、銀行振り込み等）に関する情報である。「携帯電話番号」は、顧客が有する携帯電話端末（注文装置７０）に付与された電話番号に関する情報である。「携帯電子メールアドレス」は、顧客が有する携帯電話端末（注文装置７０）に付与された電子メールアドレスに関する情報である。
【０１３５】
図２に戻り、注文情報データベース２５は、商品の注文に関する注文情報を格納するデータベースである。具体的には、注文情報データベース２５は、図４に示したように、「カタログコード」、「商品番号」、「商品名」、「価格」、「数量」、「携帯電子メールアドレス」および「注文受付日時」から構成された注文情報を格納している。
【０１３６】
「カタログコード」、「商品番号」、「商品名」および「価格」は、通信販売商品カタログ１０に設けられたＩＣタグよりリードされた注文補助情報である。「数量」は、当該商品を注文した顧客により入力される数量に関する情報である。「携帯電子メールアドレス」は、当該顧客が有する注文装置７０に付与された電子メールアドレスに関する情報である。「注文受付日時」は、通信販売支援装置２０が注文を受け付けた日時に関する情報である。
【０１３７】
図２に戻り、配送センタ装置４０は、通信販売商品カタログ１０で扱っている商品を保管し、注文された商品を顧客に配送するための配送センタに設けられた装置であり、ネットワーク３０を介して通信販売支援装置２０からの配送指示を受けて、商品の検品、配送伝票の作成・貼付、配送車指定等の処理を実行する。決済装置５０は、クレジットカード決済等を行う装置であり、ネットワーク３０に接続されている。
【０１３８】
注文装置７０は、顧客により携帯される携帯電話端末であり、通信販売における商品の注文に用いられる。なお、一実施例においては、注文装置７０として、ＰＨＳ（Personal Handyphone System）端末、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、パーソナルコンピュータ装置等を用いてもよい。
【０１３９】
この注文装置７０には、通話機能、電子メール送受信機能、ＩＣタグリード機能等が備えられており、顧客により操作される。注文装置７０において、制御部７１は、各部を制御する。この制御部７１の動作の詳細については、後述する。記憶部７２は、制御部７１で用いられるコンピュータプログラムや各種情報を記憶する。表示部７４は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）であり、後述する注文画面８０（図５参照）や、通信販売支援装置２０より受信された注文確認メール９１（図７参照）等を表示する。
【０１４０】
ここで、記憶部７２には、注文装置７０に付与された携帯電話番号（090-1234-5678）および携帯電子メールアドレス（taro@abcde.com）からなる顧客識別情報７３が記憶されている。顧客識別情報７３は、通信販売支援装置２０で顧客を識別する情報として用いられる。
【０１４１】
入力部７５は、テンキー、ファンクションキー等である。スピーカ７６は、音声コンテンツを音声に変換して出力する。マイク７７は、通話時に用いられ、音声を電気信号に変換する。
【０１４２】
無線通信部７８は、無線回線を介して、無線基地局６０およびネットワーク３０に接続されており、所定の通信プロトコルに従って、通信を制御する。ＩＣタグリーダ７９は、ＩＣタグ１４1、１４2等から注文補助情報１５1、１５2等を非接触でリードする。
【０１４３】
図１に示したように、一実施例においては、ＩＣタグリーダ７９により、例えば、ＩＣタグ１４1から注文補助情報１５1（図２参照）がリードされると、注文装置７０は、注文メール９０を作成し、これを通信販売支援装置２０へ送信する。
【０１４４】
通信販売支援装置２０では、注文メール９０に基づいて、当該商品の注文を受け付け、商品配送の手配や決済に関する処理を実行した後、注文確認メール９１を注文装置７０へ送信する。
【０１４５】
つぎに、一実施例の動作について、図８および図９を参照しつつ詳述する。図８は、図２に示した注文装置７０の動作を説明するフローチャートである。図９は、図２に示した通信販売支援装置２０の動作を説明するフローチャートである。
【０１４６】
図８に示したステップＳＡ１では、注文装置７０の制御部７１は、ＩＣタグリーダ７９が、通信販売商品カタログ１０に設けられたＩＣタグから注文補助情報をリードしたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」として、同判断を繰り返す。
【０１４７】
一方、図９に示したステップＳＢ１では、通信販売支援装置２０の制御部２１は、注文装置７０より注文メールを受信したか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」として、同判断を繰り返す。
【０１４８】
ここで、通信販売商品カタログ１０のページ１１に掲載されている商品（例えば、角型座卓）を注文する場合、顧客は、注文装置７０のＩＣタグリーダ７９を、当該商品に対応するＩＣタグ１４1に近づける。
【０１４９】
このとき、ＩＣタグリーダ７９により、ＩＣタグ１４1から注文補助情報１５1がリードされ、制御部７１は、図８に示したステップＳＡ１の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。ステップＳＡ２では、制御部７１は、図５に示した注文画面８０を表示部７４に表示する。
【０１５０】
この注文画面８０には、注文補助情報１５1に含まれる商品番号（1864562）、商品名（角型座卓）、価格（39,800円）、注文商品の数量を入力するための数量入力欄８１、注文確定時に押下される注文ボタン８２が表示されている。
【０１５１】
ステップＳＡ３では、制御部７１は、注文ボタン８２が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」として、同判断を繰り返す。そして、顧客により、数量入力欄８１に数量として「１」が入力された後、注文ボタン８２が押下されると、制御部７１は、ステップＳＡ３の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。
【０１５２】
ステップＳＡ４では、制御部７１は、記憶部７２から顧客識別情報７３を取得する。ステップＳＡ５では、制御部７１は、注文補助情報１５1、数量入力欄８１に入力された数量「１」および顧客識別情報７３に基づいて、図６に示した注文メール９０を作成する。
【０１５３】
この注文メール９０の宛先は、注文補助情報１５1に含まれる注文先電子メールアドレス（order@tuhantengoku.com）である。件名は、注文である。また、注文メール９０の本文は、商品情報および顧客識別情報である。商品情報は、注文補助情報１５1に含まれるカタログコード、商品番号、商品名、価格および数量である。顧客識別情報は、ステップＳＡ４で取得された顧客識別情報７３である。
【０１５４】
ステップＳＡ６では、制御部７１は、注文メール９０を無線基地局６０およびネットワーク３０を介して通信販売支援装置２０へ送信する。ステップＳＡ７では、制御部７１は、通信販売支援装置２０より注文確認メール９１（図７参照）を受信したか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」として、同判断を繰り返す。
【０１５５】
そして、注文装置７０からの注文メール９０が通信販売支援装置２０に受信されると、通信販売支援装置２０の制御部２１は、図９に示したステップＳＢ１の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。
【０１５６】
ステップＳＢ２では、制御部２１は、注文メール９０に含まれる顧客識別情報と顧客情報データベース２４（図３参照）とを照合し、認証を行った後、注文メール９０に含まれるカタログコード、商品番号、商品名、価格、数量および携帯電子メールアドレスと、注文受付日時（受信時刻）とを商品情報として、注文情報データベース２５（図４参照）に格納する。
【０１５７】
ステップＳＢ３では、制御部２１は、携帯電話番号をキーとして、顧客情報データベース２４（図３参照）で当該顧客の決済方法を確認した後、顧客情報および商品情報を決済装置５０へ通知し、決済処理を実行させる。
【０１５８】
ステップＳＢ４では、制御部２１は、顧客情報および商品情報を配送センタ装置４０へ通知し、当該商品の配送処理を実行させる。これにより、注文された商品は、後日、顧客宅に配送される。また、配送センタ装置４０は、通信販売支援装置２０に配送予定日を通知する。
【０１５９】
ステップＳＢ５では、制御部２１は、注文内容の確認および注文のお礼をするための注文確認メール９１（図７参照）を作成する。この注文確認メール９１の宛先は、携帯電子メールアドレス（taro@abcde.com）である。件名は、注文のご確認である。
【０１６０】
また、注文確認メール９１の本文は、商品情報、お礼文および配送予定日である。商品情報は、商品番号、商品名、価格および数量である。
【０１６１】
ステップＳＢ６では、制御部２１は、注文確認メール９１をネットワーク３０および無線基地局６０を介して注文装置７０へ送信した後、ステップＳＢ１の判断を行う。
【０１６２】
そして、通信販売支援装置２０からの注文確認メール９１が注文装置７０に受信されると、注文装置７０の制御部７１は、図８に示したステップＳＡ７の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。ステップＳＡ８では、制御部７１は、注文確認メール９１（図７参照）を表示部７４に表示する。これにより、顧客は、注文内容、お礼、配送予定日を認識する。
【０１６３】
なお、一実施例においては、注文メール９０を通信販売支援装置２０へ送信することにより、商品を注文する構成例について説明したが、注文装置７０から通信販売支援装置２０へ自動的に電話をかけ、注文メール９０の内容をプッシュ音等を介して送信することにより、通信販売支援装置２０に注文する構成例としてもよい。
【０１６４】
また、一実施例においては、記憶部７２に顧客識別情報７３を格納する構成例について説明したが、通信販売商品カタログ１０のＩＣタグ（ＩＣタグ１４1、ＩＣタグ１４2等）に顧客識別情報７３をライトしておき、この顧客識別情報７３と注文補助情報とをＩＣタグリーダ７９がリードする構成例としてもよい。
【０１６５】
通信販売商品カタログ１０のＩＣタグに顧客識別情報７３をライトさせる方法としては、通信販売商品カタログ１０の作成時に、通信販売業者側でＩＣタグライタを用いて顧客識別情報７３をＩＣタグにライトさせる方法や、ＩＣタグリーダ７９に代えて、ＩＣタグリーダ／ライタを注文装置７０に設けて、顧客側でＩＣタグリーダ／ライタを用いて、顧客識別情報７３をＩＣタグにライトする方法が挙げられる。
【０１６６】
また、一実施例においては、注文確認メール９１（図７参照）を注文装置７０で受信することにより、顧客が注文内容や配送予定日等を認識する構成例について説明したが、通信販売支援装置２０に注文確認メール９１の本文の内容を格納しておき、注文装置７０から通信販売支援装置２０に電話をかけて、注文内容や配送予定日等を音声案内する構成例としてもよい。
【０１６７】
また、一実施例においては、決済装置５０で決済処理を実行する構成例について説明したが、通信事業者による集金代行サービスにより、注文装置７０の通信料金の集金時に、商品代金を集金する構成例としてもよい。
【０１６８】
以上説明したように、一実施例によれば、顧客が操作する注文装置７０により通信販売商品カタログ１０に設けられたＩＣタグ１４1からリードされた注文補助情報１５1に含まれる商品情報等を、該注文装置７０より受信し、商品の注文を受け付け、商品の代金に関する決済処理を行い、商品の配送を手配することとしたので、ＩＣタグ１４1をリードするという簡単なオペレーションで注文することができる。
【０１６９】
また、一実施例によれば、注文内容を注文装置７０へ通知することとしたので、注文後、顧客に安心感を与えることができる。
【０１７０】
また、一実施例によれば、注文確認メール９１（図７参照）を介して、注文内容を注文装置７０へ通知することとしたので、顧客の都合が悪い場合であっても、後で注文内容を顧客に確認させることができる。
【０１７１】
また、一実施例によれば、注文装置７０からかけられた電話を介して、注文内容を音声にて通知することとしたので、顧客の都合に応じて、注文内容を顧客に確認させることができる。
【０１７２】
また、一実施例によれば、注文内容および商品の配送予定日（注文確認メール９１：図７参照）を注文装置７０へ通知することとしたので、注文後、さらに顧客に安心感を与えることができる。
【０１７３】
また、一実施例によれば、注文メール９０（図６参照）を介して注文補助情報１５1に含まれる商品情報等を受信することとしたので、確実に注文することができる。
【０１７４】
また、一実施例によれば、注文装置７０の自動発信による電話を介して、注文補助情報１５1に含まれる商品情報等を受信することとしたので、迅速に注文することができる。
【０１７５】
また、一実施例によれば、集金代行サービスを利用して代金に関する決済処理を行うこととしたので、利便性を高めることができる。
【０１７６】
また、一実施例によれば、ページ１１に、注文補助情報１５1（商品情報）を記憶するＩＣタグ１４1を設け、顧客が操作する注文装置７０によりＩＣタグ１４1からリードされた注文補助情報１５1に含まれる商品情報等を、商品の注文を受け付ける通信販売支援装置２０へ送信することとしたので、ＩＣタグ１４1をリードするという簡単なオペレーションで注文することができる。
【０１７７】
また、一実施例によれば、ＩＣタグ１４1に、注文先電子メールアドレス（宛先情報）を記憶することとしたので、商品情報等の送信時に注文先電子メールアドレス（宛先情報）を別に入力する手間を省くことができる。
【０１７８】
また、一実施例によれば、通信販売商品カタログ１０に設けられたＩＣタグ１４1から注文補助情報１５1をリードし、商品の注文を受け付ける通信販売支援装置２０へ注文補助情報１５1に含まれる商品情報等を送信し、注文することとしたので、ＩＣタグ１４1をリードするという簡単なオペレーションで注文することができる。
【０１７９】
以上本発明にかかる一実施例について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成例はこの一実施例に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等があっても本発明に含まれる。
【０１８０】
例えば、前述した一実施例においては、通信販売支援装置２０や注文装置７０の機能を実現するためのプログラムを図１０に示したコンピュータ読み取り可能な記録媒体２００に記録して、この記録媒体２００に記録されたプログラムを同図に示したコンピュータ１００に読み込ませ、実行することにより各機能を実現してもよい。
【０１８１】
同図に示したコンピュータ１００は、上記プログラムを実行するＣＰＵ（Central Processing Unit）１１０と、キーボード、マウス等の入力装置１２０と、各種データを記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）１３０と、演算パラメータ等を記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）１４０と、記録媒体２００からプログラムを読み取る読取装置１５０と、ディスプレイ、プリンタ等の出力装置１６０とから構成されている。
【０１８２】
ＣＰＵ１１０は、読取装置１５０を経由して記録媒体２００に記録されているプログラムを読み込んだ後、プログラムを実行することにより、前述した機能を実現する。なお、記録媒体２００としては、光ディスク、フレキシブルディスク、ハードディスク等が挙げられる。
【産業上の利用可能性】
【０１８３】
以上のように、本発明にかかる通信販売支援プログラム、通信販売支援方法、通信販売支援装置、通信販売商品カタログ、注文プログラム、注文方法、注文装置および通信販売システムは、通信販売商品カタログを用いた通信販売に対して有用である。
【図面の簡単な説明】
【０１８４】
【図１】本発明にかかる一実施例の概略構成を示す図である。
【図２】同一実施例の構成を示すブロック図である。
【図３】図１および図２に示した顧客情報データベース２４のテーブル構造を示す図である。
【図４】図１および図２に示した注文情報データベース２５のテーブル構造を示す図である。
【図５】同一実施例における注文画面８０を示す図である。
【図６】同一実施例における注文メール９０を示す図である。
【図７】同一実施例における注文確認メール９１を示す図である。
【図８】図２に示した注文装置７０の動作を説明するフローチャートである。
【図９】図２に示した通信販売支援装置２０の動作を説明するフローチャートである。
【図１０】同一実施例の変形例の構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【０１８５】
１０  通信販売商品カタログ
１２1  商品画像
１３1  商品情報
１４1  ＩＣタグ
２０  通信販売支援装置
２１  制御部
２４  顧客情報データベース
２５  注文情報データベース
３０  ネットワーク
４０  配送センタ装置
５０  決済装置
７０  注文装置
７１  制御部
７２  記憶部
７３  顧客識別情報
７４  表示部
７９  ＩＣタグリーダ
【図１】
2005157468.tif 000003
【図２】
2005157468.tif 000004
【図３】
2005157468.tif 000005
【図４】
2005157468.tif 000006
【図５】
2005157468.tif 000007
【図６】
2005157468.tif 000008
【図７】
2005157468.tif 000009
【図８】
2005157468.tif 000010
【図９】
2005157468.tif 000011
【図１０】
2005157468.tif 000012