(57)【要約】【課題】マーケティングリサーチのための利用者端末からの回答の操作を簡単にする。【解決手段】利用者端末１０は、メール会員管理サーバ２０にメール宛先情報および利用者配信条件を送信する。広告主端末３０は、コンテンツ管理サーバ２１に調査票情報および調査票配信条件を送信する。コンテンツ管理サーバ２１は、選択肢識別子を生成し、調査票配信条件、調査票情報と共にメール会員管理サーバ２０に送信する。メール会員管理サーバ２０は、利用者端末１０の配信条件とコンテンツ管理サーバ２１の配信条件を比較して、合致する利用者を抽出し、利用者ごとに対応するメールコンテンツを生成し、利用者端末１０へメール送信する。利用者端末１０は、メールコンテンツを表示し、利用者が選択肢に付加したハイパーリンクを選択すると、ハイパーリンクに付加された利用者識別子と選択肢識別子が、利用者端末１０からコンテンツ管理サーバ２１に送信される。【選択図】      図１
2005222279.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信回線に接続された利用者端末と、前記通信回線に接続され調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子および前記利用者端末を特定する利用者識別子を生成し前記利用者端末ごとに定められた利用者配信条件と調査票ごとに定められた調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末へ前記調査票報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを送信するマーケティングリサーチサーバとを含み、前記利用者端末は前記マーケティングリサーチサーバから受信した前記メールコンテンツを表示し利用者により選択された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記マーケティングリサーチサーバに送信することを特徴とするマーケティングリサーチシステム。
【請求項２】
通信回線に接続された利用者端末と、前記通信回線に接続され調査票情報およびその配信条件である調査票配信条件を送出する実施者端末と、前記通信回線に接続され前記実施者端末から前記調査票情報および前記調査票配信条件を受信し前記調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子および前記利用者端末を特定する利用者識別子を生成し前記利用者端末ごとに定められた利用者配信条件と前記調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末に前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを送信するマーケティングリサーチサーバとを含み、前記利用者端末は前記マーケティングリサーチサーバから受信した前記メールコンテンツを表示し利用者により選択された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記マーケティングリサーチサーバに送信することを特徴とするマーケティングリサーチシステム。
【請求項３】
通信回線に接続された利用者端末と、前記通信回線に接続され調査票情報およびその配信条件である調査票配信条件を送出する実施者端末と、前記通信回線に接続され前記実施者端末から前記調査票情報および前記調査票配信条件を受信し前記利用者端末からその宛先情報および利用者配信条件を受信し前記調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子の生成および前記宛先情報にもとずき前記利用者端末を特定する利用者識別子の生成を行い、前記利用者配信条件と前記調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを送信するマーケティングリサーチサーバとを含み、前記利用者端末は前記マーケティングリサーチサーバから受信した前記メールコンテンツを表示し利用者により選択された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記マーケティングリサーチサーバに送信することを特徴とするマーケティングリサーチシステム。
【請求項４】
通信回線に接続された利用者端末と、前記通信回線に接続され調査票情報およびその配信条件である調査票配信条件を送出する実施者端末と、前記通信回線に接続され前記実施者端末から前記調査票情報および前記調査表配信条件を受信し前記調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子の生成を行うコンテンツ管理サーバと、前記通信回線に接続され前記コンテンツ管理サーバから前記調査票情報、前記調査票配信条件および前記選択肢識別子を受信し前記利用者端末からその宛先情報および利用者配信条件を受信し前記宛先情報にもとずき前記利用者端末を特定する利用者識別子を生成し前記利用者配信条件と前記調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを送信するメール会員管理サーバとを含み、前記利用者端末は前記メール会員管理サーバから受信した前記メールコンテンツを表示し利用者により選択された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記コンテンツ管理サーバに送信することを特徴とするマーケティングリサーチシステム。
【請求項５】
前記マーケティングリサーチサーバまたは前記コンテンツ管理サーバは、前記選択肢識別子ごとに前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から受信した回数を記憶するカウンタを有することを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載のマーケティングリサーチシステム。
【請求項６】
前記マーケティングリサーチサーバは、前記利用者端末ごとにインセンティブポイントを記憶するインセンティブポイント記憶部を有し、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から前記利用者識別子を受信すれば当該利用者識別子に対応する前記インセンティブポイントを加算することを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載のマーケティングリサーチシステム。
【請求項７】
前記コンテンツ管理サーバは、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から受信した前記利用者識別子を前記メール会員管理サーバへ送信し、前記メール会員管理サーバは、前記利用者端末ごとにインセンティブポイントを記憶するインセンティブポイント記憶部を有し、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から送信された前記利用者識別子を前記コンテンツ管理サーバから受信すれば当該利用者識別子に対応する前記インセンティブポイントを加算することを特徴とする請求項４に記載のマーケティングリサーチシステム。
【請求項８】
前記メールコンテンツは、テキストメールからなることを特徴とする請求項１〜７のいずれかに記載のマーケティングリサーチシステム。
【請求項９】
マーケティングリサーチサーバから利用者端末ごとに定められた利用者配信条件と調査票ごとに定められた調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者端末を特定する利用者識別子および前記選択肢を特定する選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを前記利用者端末に送信して表示させ、利用者が選択した前記利用者端末に表示された前記メールコンテンツに設定された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記利用者端末から前記マーケティングリサーチサーバに送信することを特徴とするマーケティングリサーチ方法。
【請求項１０】
マーケティングリサーチサーバが実施者端末から調査票情報およびその配信条件である調査票配信条件を受信し、前記調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子の生成を行い、利用者端末を特定する利用者識別子を生成し、前記利用者端末ごとに定められた利用者配信条件と前記調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを前記利用者端末に送信して表示させ、利用者が選択した前記利用者端末に表示された前記メールコンテンツに設定された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記利用者端末から前記マーケティングリサーチサーバに送信することを特徴とするマーケティングリサーチ方法。
【請求項１１】
マーケティングリサーチサーバが実施者端末から調査票情報およびその配信条件である調査票配信条件を受信し、利用者端末からその宛先情報および利用者配信条件を受信し、前記調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子の生成および前記宛先情報にもとずき前記利用者端末を特定する利用者識別子を生成し、前記利用者配信条件と前記調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを前記利用者端末に送信して表示させ、利用者が選択した前記利用者端末に表示された前記メールコンテンツに設定された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記利用者端末から前記マーケティングリサーチサーバに送信することを特徴とするマーケティングリサーチ方法。
【請求項１２】
コンテンツ管理サーバが実施者端末から調査票情報およびその配信条件である調査票配信条件を受信し前記調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子の生成を行い、メール会員管理サーバが前記コンテンツ管理サーバから前記調査票情報、前記か調査票配信条件および前記選択肢識別子を受信し、利用者端末からその宛先情報および利用者配信条件を受信し、前記調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子の生成および前記宛先情報にもとずき前記利用者端末を特定する利用者識別子を生成し、前記利用者配信条件と前記調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを前記利用者端末に送信して表示させ、利用者が選択した前記利用者端末に表示された前記メールコンテンツに設定された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記利用者端末から前記コンテンツ管理サーバに送信することを特徴とするマーケティングリサーチ方法。
【請求項１３】
前記マーケティングリサーチサーバまたは前記コンテンツ管理サーバは、前記選択肢識別子ごとに前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から受信した回数を記憶することを特徴とする請求項９〜１２のいずれかに記載のマーケティングリサーチ方法。
【請求項１４】
前記マーケティングリサーチサーバは、前記利用者端末ごとにインセンティブポイントを記憶し、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から前記利用者識別子を受信すれば当該利用者識別子に対応する前記インセンティブポイントを加算することを特徴とする請求項９〜１１のいずれかに記載のマーケティングリサーチ方法。
【請求項１５】
前記コンテンツ管理サーバは、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から受信した前記利用者識別子を前記メール会員管理サーバへ送信し、前記メール会員管理サーバは、前記利用者端末ごとにインセンティブポイントを記憶し、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から送信された前記利用者識別子を前記コンテンツ管理サーバから受信すれば当該利用者識別子に対応する前記インセンティブポイントを加算することを特徴とする請求項１２に記載のマーケティングリサーチ方法。
【請求項１６】
前記メールコンテンツは、テキストメールとすることを特徴とする請求項９〜１５のいずれかに記載のマーケティングリサーチ方法。
【請求項１７】
通信回線に対し情報の送受信を行う通信部と、利用者端末それぞれの宛先情報を格納する宛先記憶部と、前記利用者端末それぞれについての利用者配信条件を格納する利用者配信条件記憶部と、前記利用者端末それぞれを特定する利用者識別子を格納する利用者識別子記憶部と、調査票情報を格納する調査票記憶部と、前記調査票情報それぞれについての調査票配信条件を格納する調査票配信条件記憶部と、前記調査票情報に含まれる選択肢それぞれを特定する選択肢識別子を格納する選択肢識別子記憶部と、
前記宛先情報にもとずき前記利用者識別子を生成し、前記調査票情報から前記選択肢識別子を生成し、前記利用者配信条件と前記調査票配信条件が一致する場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを前記通信部および前記通信回線を介して送信し、前記利用者端末から選択された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記通信回線および前記通信部を介して受信する中央処理装置とを含むことを特徴とするマーケティングリサーチサーバ。
【請求項１８】
前記選択肢それぞれの利用者による選択回数を記憶するカウンタを含み、前記中央処理装置は、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から前記選択肢識別子を受信した時に当該選択肢識別子に対応するカウンタの選択回数を加算することを特徴とする請求項１７に記載のマーケティングリサーチサーバ。
【請求項１９】
前記利用者端末それぞれについてのインセンティブポイントを格納するインセンティブポイント記憶部を含み、前記中央処理装置は、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から前記利用者識別子を受信した時に当該利用者識別子に対応する利用者端末のインセンティブポイントを加算することを特徴とする請求項１７または１８のいずれかに記載のマーケティングリサーチサーバ。
【請求項２０】
マーケティングリサーチサーバに、利用者端末それぞれの宛先情報にもとずき前記利用者端末それぞれを特定する利用者識別子を生成する利用者識別子生成機能と、調査票情報に含まれる選択肢それぞれを特定する選択肢識別子を生成する選択肢識別子生成機能と、前記利用者端末それぞれについての利用者配信条件と前記調査票それぞれについての調査票配信条件が一致する場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを通信部および通信回線を介して送信するメールコンテンツ配信機能と、前記利用者端末から選択された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記通信回線および前記通信部を介して受信するハイパーリンク受信機能とを実現させることを特徴とするマーケティングリサーチプログラム。
【請求項２１】
前記マーケティングリサーチサーバに、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から前記選択肢識別子を受信した時に当該選択肢識別子に対応する選択肢の選択回数を加算するカウンタ機能を実現させることを特徴とする請求項２０に記載のマーケティングリサーチプログラム。
【請求項２２】
前記マーケティングリサーチサーバに、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から前記利用者識別子を受信した時に当該利用者識別子に対応する利用者端末のインセンティブポイントを加算するインセンティブ機能を実現させることを特徴とする請求項２０または２１のいずれかに記載のマーケティングリサーチプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、マーケティングリサーチシステム、方法、サーバおよびプログラムに関し、特にインターネットを介して携帯電話などの利用者端末に選択肢を含む調査票情報を送信し、利用者に選択肢を選択させるマーケティングリサーチシステム、方法、サーバおよびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
「インターネット白書２００３」（インプレス社発行）によると、マーケティング手法としてのインターネットの利用動向について、企業（約１８００社）の約３割が顧客のメールアドレスの収集を行なっており、そのうちの約７割がメールマガジン発行を実施している。また、「今後、強化したいインターネットマーケティング手法は」の問いに対し、「広告メール配信」が第一位、さらに「メールマガジン配信」、「マーケティングリサーチ」が続いている。これは、企業にとって電子メールが現在も魅力的なマーケティング手法である事を示している。
【０００３】
一方で、携帯電話を使ったインターネット接続サービス（携帯インターネット）の契約数は、平成１４年度末に６，０００万件を超えており（総務省発行の情報通信白書平成１５年版より）、平成１１年にサービス開始されて以来わずか４年余りの間に急速に普及している。消費者が電子メール送受信やウェブ閲覧を行なうインターネット環境において、携帯インターネットの占める割合が急速に拡大している事を伺わせる。
【０００４】
このような携帯インターネットを利用したマーケティング手法として、特許文献１の特開２００１−２１６２１９号公報に開示されたアンケートシステムおよび特許文献２の特開２００２−１２３７５１号公報に開示された広告配信システムがある。
【０００５】
特許文献１の特開２００１−２１６２１９号公報のアンケートシステムでは、アンケートの選択肢ごとに異なるＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）を発行してアンケート回答者端末に送信する。アンケート回答者が当てはまる選択肢に対応するＵＲＬをクリックすると、その選択肢のコードが回答受付手段に送られる。
【０００６】
特許文献２の特開２００２−１２３７５１号公報の広告配信システムでは、広告情報を広告配信システムから携帯端末に送信する。携帯端末の使用者から広告を見たことを示す返信があれば、広告配信システムがアンケート依頼情報を送信する。その後携帯端末の使用者はアンケート結果を返信する。
【０００７】
【特許文献１】特開２００１−２１６２１９号公報
【特許文献２】特開２００２−１２３７５１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
従来のインターネットを利用したマーケティングリサーチは、利用者が電子メールによる調査票への回答依頼を受け取る段階、電子メールが指示する調査票画面をウェブ閲覧プログラム（ＷＥＢブラウザ）で表示する段階、利用者を特定するための認証を行なう段階、記載された調査票内容に回答を送信する段階の４段階を経て行なわれてきた。このために利用者の操作が煩雑であるという問題があった。
【０００９】
さらに、携帯電話などのモバイル端末が普及するなど利用者端末の機種が多種多様になった現在、オペレーションシステムやＷＥＢブラウザの規格が機種毎に異なり、ネットワーク環境の処理能力にも差があるという問題があった。すなわち、パーソナルコンピュータに搭載されるウェブ閲覧プログラムは、現在ほぼ票準化された規格となっているのに対し、携帯インターネットのサービス提供者（キャリア）が採用しているＷＥＢブラウザの規格は様々なものがある。また、携帯インターネットのネットワーク回線は、キャリアによっては十分な速度が出ない場合もあり、調査画面を構成するデータ量を絞る必要がある場合もある。したがって、マーケティングリサーチ実施者が利用者端末の機種別に実施方法を変えなければならないという問題があった。
【００１０】
特許文献１の特開２００１−２１６２１９号公報のアンケートシステムは、アンケートの選択肢ごとに表示する選択肢コード等を含むＵＲＬをアンケート回答者端末にクリックさせて選択させるものであるが、このＵＲＬには回答者に関する情報が含まれてなく、アンケート実施者はハイパーリンク等により送信されてくるＵＲＬによる情報のみでは回答したものが誰であるかを特定することができないという問題がある。
【００１１】
特許文献２の特開２００２−１２３７５１号公報の広告配信システムは、利用者端末に対し広告配信の段階を経てアンケート配信を行うものであり、アンケートの実施に２段階の配信を必要とするという問題がある。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
請求項１に係る発明のマーケティングリサーチシステムは、通信回線（図１の４０）に接続された利用者端末（図１の１０）と、前記通信回線に接続され調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子および前記利用者端末を特定する利用者識別子を生成し前記利用者端末ごとに定められた利用者配信条件と調査票ごとに定められた調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを送信するマーケティングリサーチサーバ（図１の２０、２１）とを含み、前記利用者端末は前記マーケティングリサーチサーバから受信した前記メールコンテンツを表示し利用者により選択された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記マーケティングリサーチサーバに送信することを特徴とする。
【００１３】
請求項２に係る発明のマーケティングリサーチシステムは、通信回線に接続された利用者端末と、前記通信回線に接続され調査票情報およびその配信条件である調査票配信条件を送出する実施者端末と、前記通信回線に接続され前記実施者端末から前記調査票情報および前記調査票配信条件を受信し前記調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子および前記利用者端末を特定する利用者識別子を生成し前記利用者端末ごとに定められた利用者配信条件と前記調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末に前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを送信するマーケティングリサーチサーバとを含み、前記利用者端末は前記マーケティングリサーチサーバから受信した前記メールコンテンツを表示し利用者により選択された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記マーケティングリサーチサーバに送信することを特徴とする。
【００１４】
請求項３に係る発明のマーケティングリサーチシステムは、通信回線に接続された利用者端末と、前記通信回線に接続され調査票情報およびその配信条件である調査票配信条件を送出する実施者端末と、前記通信回線に接続され前記実施者端末から前記調査票情報および前記調査票配信条件を受信し前記利用者端末からその宛先情報および利用者配信条件を受信し前記調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子の生成および前記宛先情報にもとずき前記利用者端末を特定する利用者識別子の生成を行い、前記利用者配信条件と前記調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを送信するマーケティングリサーチサーバとを含み、前記利用者端末は前記マーケティングリサーチサーバから受信した前記メールコンテンツを表示し利用者により選択された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記マーケティングリサーチサーバに送信することを特徴とする。
【００１５】
請求項４に係る発明のマーケティングリサーチシステムは、通信回線に接続された利用者端末と、前記通信回線に接続され調査票情報およびその配信条件である調査票配信条件を送出する実施者端末と、前記通信回線に接続され前記実施者端末から前記調査票情報および前記調査表配信条件を受信し前記調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子の生成を行うコンテンツ管理サーバ（図１の２１）と、前記通信回線に接続され前記コンテンツ管理サーバから前記調査票情報、前記調査票配信条件および前記選択肢識別子を受信し前記利用者端末からその宛先情報および利用者配信条件を受信し前記宛先情報にもとずき前記利用者端末を特定する利用者識別子を生成し前記利用者配信条件と前記調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを送信するメール会員管理サーバ（図１の２０）とを含み、前記利用者端末は前記メール会員管理サーバから受信した前記メールコンテンツを表示し利用者により選択された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記コンテンツ管理サーバに送信することを特徴とする。
【００１６】
請求項５に係る発明は、請求項１〜４のいずれかに記載されたマーケティングリサーチシステムにおいて、前記マーケティングリサーチサーバまたは前記コンテンツ管理サーバは、前記選択肢識別子ごとに前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から受信した回数を記憶するカウンタ（図３の７８）を有することを特徴とする。
【００１７】
請求項６に係る発明は、請求項１〜５のいずれかに記載されたマーケティングリサーチシステムにおいて、前記マーケティングリサーチサーバは、前記利用者端末ごとにインセンティブポイントを記憶するインセンティブポイント記憶部（図２の５８）を有し、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から前記利用者識別子を受信すれば当該利用者識別子に対応する前記インセンティブポイントを加算することを特徴とする。
【００１８】
請求項７に係る発明は、請求項４に記載されたマーケティングリサーチシステムにおいて、前記コンテンツ管理サーバは、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から受信した前記利用者識別子を前記メール会員管理サーバへ送信し、前記メール会員管理サーバは、前記利用者端末ごとにインセンティブポイントを記憶するインセンティブポイント記憶部を有し、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から送信された前記利用者識別子を前記コンテンツ管理サーバから受信すれば当該利用者識別子に対応する前記インセンティブポイントを加算することを特徴とする。
【００１９】
請求項８に係る発明は、請求項１〜７のいずれかに記載されたマーケティングリサーチシステムにおいて、前記メールコンテンツは、テキストメールからなることを特徴とする。
【００２０】
請求項９に係る発明のマーケティングリサーチ方法は、マーケティングリサーチサーバから利用者端末ごとに定められた利用者配信条件と調査票ごとに定められた調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者端末を特定する利用者識別子および前記選択肢を特定する選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを前記利用者端末に送信して表示させ、利用者が選択した前記利用者端末に表示された前記メールコンテンツに設定された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記利用者端末から前記マーケティングリサーチサーバに送信することを特徴とする。
【００２１】
請求項１０に係る発明のマーケティングリサーチ方法は、マーケティングリサーチサーバが実施者端末から調査票情報およびその配信条件である調査票配信条件を受信し、前記調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子の生成を行い、利用者端末を特定する利用者識別子を生成し、前記利用者端末ごとに定められた利用者配信条件と前記調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを前記利用者端末に送信して表示させ、利用者が選択した前記利用者端末に表示された前記メールコンテンツに設定された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記利用者端末から前記マーケティングリサーチサーバに送信することを特徴とする。
【００２２】
請求項１１に係る発明のマーケティングリサーチ方法は、マーケティングリサーチサーバが実施者端末から調査票情報およびその配信条件である調査票配信条件を受信し、利用者端末からその宛先情報および利用者配信条件を受信し、前記調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子の生成および前記宛先情報にもとずき前記利用者端末を特定する利用者識別子を生成し、前記利用者配信条件と前記調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを前記利用者端末に送信して表示させ、利用者が選択した前記利用者端末に表示された前記メールコンテンツに設定された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記利用者端末から前記マーケティングリサーチサーバに送信することを特徴とする。
【００２３】
請求項１２に係る発明のマーケティングリサーチ方法は、コンテンツ管理サーバが実施者端末から調査票情報およびその配信条件である調査票配信条件を受信し前記調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子の生成を行い、メール会員管理サーバが前記コンテンツ管理サーバから前記調査票情報、前記か調査票配信条件および前記選択肢識別子を受信し、利用者端末からその宛先情報および利用者配信条件を受信し、前記調査票情報に含まれる選択肢を特定する選択肢識別子の生成および前記宛先情報にもとずき前記利用者端末を特定する利用者識別子を生成し、前記利用者配信条件と前記調査票配信条件とが一致した場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを前記利用者端末に送信して表示させ、利用者が選択した前記利用者端末に表示された前記メールコンテンツに設定された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記利用者端末から前記コンテンツ管理サーバに送信することを特徴とする。
【００２４】
請求項１３に係る発明は、請求項９〜１２のいずれかに記載されたマーケティングリサーチ方法において、前記マーケティングリサーチサーバまたは前記コンテンツ管理サーバは、前記選択肢識別子ごとに前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から受信した回数を記憶することを特徴とする。
【００２５】
請求項１４に係る発明は、請求項９〜１１のいずれかに記載されたマーケティングリサーチ方法において、前記マーケティングリサーチサーバは、前記利用者端末ごとにインセンティブポイントを記憶し、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から前記利用者識別子を受信すれば当該利用者識別子に対応する前記インセンティブポイントを加算することを特徴とする。
【００２６】
請求項１５に係る発明は、請求項１２に記載されたマーケティングリサーチ方法において、前記コンテンツ管理サーバは、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から受信した前記利用者識別子を前記メール会員管理サーバへ送信し、前記メール会員管理サーバは、前記利用者端末ごとにインセンティブポイントを記憶し、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から送信された前記利用者識別子を前記コンテンツ管理サーバから受信すれば当該利用者識別子に対応する前記インセンティブポイントを加算することを特徴とする。
【００２７】
請求項１６に係る発明は、請求項９〜１５のいずれかに記載されたマーケティングリサーチ方法において、前記メールコンテンツは、テキストメールとすることを特徴とする。
【００２８】
請求項１７に係る発明のマーケティングリサーチサーバは、通信回線（図１の４０）に対し情報の送受信を行う通信部（図２の５１、図３の７１）と、利用者端末（図１の１０）それぞれの宛先情報を格納する宛先記憶部（図２の５５）と、前記利用者端末それぞれについての利用者配信条件を格納する利用者配信条件記憶部（図２の５６）と、前記利用者端末それぞれを特定する利用者識別子を格納する利用者識別子記憶部（図２の５７）と、調査票情報を格納する調査票記憶部（図２の５９、図３の７５）と、前記調査票情報それぞれについての調査票配信条件を格納する調査票配信条件記憶部（図２の６０、図３の７６）と、前記調査票情報に含まれる選択肢それぞれを特定する選択肢識別子を格納する選択肢識別子記憶部（図２の６１、図３の７７）と、
前記宛先情報にもとずき前記利用者識別子を生成し、前記調査票情報から前記選択肢識別子を生成し、前記利用者配信条件と前記調査票配信条件が一致する場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを前記通信部および前記通信回線を介して送信し、前記利用者端末から選択された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記通信回線および前記通信部を介して受信する中央処理装置（図２の５２、図３の７２）とを含むことを特徴とする。
【００２９】
請求項１８に係る発明は、請求項１７に記載のマーケティングリサーチサーバにおいて、前記選択肢それぞれの利用者による選択回数を記憶するカウンタを含み、前記中央処理装置は、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から前記選択肢識別子を受信した時に当該選択肢識別子に対応するカウンタの選択回数を加算することを特徴とする。
【００３０】
請求項１９に係る発明は、請求項１７または１８のいずれかに記載のマーケティングリサーチサーバにおいて、前記利用者端末それぞれについてのインセンティブポイントを格納するインセンティブポイント記憶部を含み、前記中央処理装置は、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から前記利用者識別子を受信した時に当該利用者識別子に対応する利用者端末のインセンティブポイントを加算することを特徴とする。
【００３１】
請求項２０に係る発明のマーケティングリサーチプログラムは、マーケティングリサーチサーバに、利用者端末それぞれの宛先情報にもとずき前記利用者端末それぞれを特定する利用者識別子を生成する利用者識別子生成機能と、調査票情報に含まれる選択肢それぞれを特定する選択肢識別子を生成する選択肢識別子生成機能と、前記利用者端末それぞれについての利用者配信条件と前記調査票それぞれについての調査票配信条件が一致する場合の前記利用者端末へ前記調査票情報にこれに含まれる前記選択肢ごとに前記利用者識別子および前記選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを通信部および通信回線を介して送信するメールコンテンツ配信機能と、前記利用者端末から選択された前記ハイパーリンクの前記利用者識別子および前記選択肢識別子を前記通信回線および前記通信部を介して受信するハイパーリンク受信機能とを実現させることを特徴とする。
【００３２】
請求項２１に係る発明は、請求項２０に記載のマーケティングリサーチプログラムにおいて、前記マーケティングリサーチサーバに、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から前記選択肢識別子を受信した時に当該選択肢識別子に対応する選択肢の選択回数を加算するカウンタ機能を実現させることを特徴とする。
【００３３】
請求項２２に係る発明は、請求項２０または２１のいずれかに記載のマーケティングリサーチプログラムにおいて、前記マーケティングリサーチサーバに、前記ハイパーリンクにより前記利用者端末から前記利用者識別子を受信した時に当該利用者識別子に対応する利用者端末のインセンティブポイントを加算するインセンティブ機能を実現させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００３４】
本発明のマーケティングリサーチシステム、方法、サーバおよびプログラムは、利用者端末に調査票情報の選択肢ごとに利用者識別子および選択肢識別子を有するハイパーリンクを設定したメールコンテンツを表示し、利用者が選択する選択肢に対応するハイパーリンクをクリック等により指示させることにより、利用者端末からハイパーリンクにより送信されてくる情報だけで選択された選択肢および回答した利用者が誰であるかを判別できる効果がある。
【００３５】
また、利用者がメールコンテンツを読んでからハイパーリンクをクリック等するだけの即時かつ単純な操作で回答を送信できるという効果もある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３６】
本発明の実施の形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００３７】
図１は本発明の実施の形態のマーケティングリサーチシステムを示すブロック図である。
【００３８】
本実施の形態は、利用者端末１０と、メール会員管理サーバ２０と、コンテンツ管理サーバ２１と、広告主端末３０とから構成されている。メール会員管理サーバ２０と、コンテンツ管理サーバ２１とは、マーケティングリサーチ事業者センタに設置されている。これら利用者端末１０と、メール会員管理サーバ２０と、コンテンツ管理サーバ２１と広告主端末３０とは、プログラム制御により動作し、インターネット等のネットワーク４０を介して相互に接続されている。
【００３９】
利用者端末１０とは、利用者が有する端末で、利用者とは、需用者等のマーケティングリサーチの調査対象とされる者である。広告主端末３０は、製品の販売者等のマーケティングリサーチの要求元が使用する端末である。マーケティングリサーチ事業者とは、広告主からの依頼にもとずき、ネットワークを介して利用者を対象に情報の配信および収集を行って実際にマーケティングリサーチを行う者である。
【００４０】
利用者端末１０は、パーソナルコンピュータやモバイル端末などの情報処理装置であり、メール会員管理サーバ２０にアクセスしてメール宛先情報と利用者配信条件（例えば、性別、年齢、希望するメール種別など）とを送信する機能を備えている。また、利用者端末１０は、メール会員管理サーバ２０からメールコンテンツ（テキストメール）を受信して表示し、メールコンテンツ内に付加されたハイパーリンクを利用者が選択するとハイパーリンク内の文字列をコンテンツ管理サーバ２１に送信する機能を備えている。なお、ハイパーリンク内の文字列には後述する利用者識別子と選択肢識別子が含まれている。利用者端末１０は、ハイパーリンク機能を備えたテキストメール受信プログラムと、ＷＥＢブラウザプログラムとを備えており、上記機能を実現している。
【００４１】
広告主端末３０は、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置であり、コンテンツ管理サーバ２１にアクセスして、マーケティングリサーチのために利用者に配信する調査票情報および調査票情報それぞれについての配信条件（例えば、調査票情報を配信すべき時期、配信先とすべき利用者の性別、年齢、利用者から希望されたメールの種別など）である調査票配信条件を送信する機能を備えている。調査票情報は、広告主が実施したいマーケティング情報、すなわちマーケティングリサーチの目的、マーケティングリサーチの対象とする商品の内容紹介などのほかマーケティング情報に関連する利用者の状況、希望などを調査するための複数の選択肢（たとえば選択肢１、選択肢２、・・・選択肢ｎ）を含んでいる。
【００４２】
コンテンツ管理サーバ２１は、ワークステーション、サーバ等の情報処理装置であり、図３に示すように、中央処理装置７２と、この中央処理装置７２およびネットワーク４０に接続され送受信を行う通信部７１と、中央処理装置７２に接続されたキーボードおよびディスプレイ装置などからなる入出力装置７３と、広告主端末３０から受信した調査票情報および調査票配信条件を格納する調査票記憶部７５および調査票配信条件記憶部７６と、調査票情報に含まれる選択肢に対応して選択肢識別子を格納する選択肢識別子記憶部７７と、選択肢ごとに利用者に選択された回数を記憶するカウンタ７８と、中央処理装置７２での処理を制御するプログラムおよびデータを記憶する記憶部７４とを有する。
【００４３】
中央処理装置７２は、記憶部７４に格納されたプログラムに従い、ネットワーク４０および通信部７１を介して、広告主端末３０から送信された調査票情報から選択肢を特定する選択肢識別子（たとえば選択肢識別子１、選択肢識別子２、・・・選択肢識別子ｎ）を生成し、通信部７１を介して調査票情報と調査票配信条件と共にメール会員管理サーバ２０に送信する機能を備えている。
【００４４】
メール会員管理サーバ２０は、ワークステーション、サーバ等の情報処理装置であり、
図２に示すように、中央処理装置５２と、この中央処理装置５２およびネットワーク４０に接続され、送受信を行う通信部５１と、中央処理装置５２に接続されたキーボードおよびディスプレイ装置などからなる入出力装置５３と、利用者端末１０から受信した利用者端末１０のメール宛先情報および利用者配信条件を格納する宛先記憶部５５および利用者配信条件記憶部５６と、利用者端末１０に対応して利用者識別子を格納する利用者識別子記憶部５７と、利用者端末１０に対応してインセンティブポイントを格納するインセンティブポイント記憶部５８と、コンテンツ管理サーバ２１から受信した調査票情報および調査票配信条件を格納する調査票記憶部５９および調査票配信条件記憶部６０と、調査票情報に含まれる選択肢に対応して選択肢識別子を格納する選択肢識別子記憶部６１と、中央処理装置５２の処理を制御するプログラムおよびデータを記憶する記憶部５４とを有する。
【００４５】
中央処理装置５２は、次の機能を有する。メール宛先情報から、利用者を一意に特定する利用者識別子を生成する。利用者配信条件と、コンテンツ管理サーバ２１から送信された調査票配信条件を比較して、これらが合致した利用者１〜Ｎおよび調査票情報を抽出する。抽出した利用者１〜Ｎそれぞれについて、利用者識別子１〜Ｎと配信条件が合致した選択肢の選択肢識別子１〜ｎとを合成した選択肢別のハイパーリンクを生成し、これを抽出した利用者に対応するメール宛先情報とマーケティング情報に付加したメールコンテンツ１〜Ｎを生成する。通信部５１およびネットワーク４０を介して利用者１〜Ｎごとに対応して生成したメールコンテンツ１〜Ｎを配信する。なお、メールコンテンツ１〜Ｎの生成例を図５に示す。
【００４６】
コンテンツ管理サーバ２１において中央処理装置５２は、利用者の選択により利用者端末１０から受信した利用者識別子と選択肢識別子から選択肢を認識して、カウンタ７８の選択された選択肢の選択回数を加算し、受信した利用者識別子をメール会員管理サーバ２０に送信する。
【００４７】
メール会員管理サーバ２０において中央処理装置７２は、利用者の選択により利用者端末１０からコンテンツ管理サーバ２１を介して送られてきた利用者識別子に対応する利用者端末１０のインセンティブポイント（インセンティブポイント記憶部５８に記憶）を予め定められた規定に従い加算する。
【００４８】
なお、コンテンツ管理サーバ２１が生成して利用者端末１０に配信するメールコンテンツは、文字列のみで構成する。テキストメールのハイパーリンク機能は、各機種の端末に票準的に搭載されているために、利用者は利用者端末１０の機種を問わず調査票情報を閲覧でき、広告主は調査票情報の作成において利用者端末１０の機種を意識する必要がない。
【００４９】
次に、図４のフローチャート及び図５に例示したメールコンテンツ１〜Ｎを参照して、本発明の実施の形態の動作について詳細に説明する。この実施の形態は、マーケティングリサーチ事業者が利用者と広告主とを仲介する事業形態を想定している。
【００５０】
利用者端末１０は、マーケティングリサーチ事業者の運営するメール会員管理サーバ２０にアクセスしてメール宛先情報および利用者配信条件を送信する（ステップＡ１）。
【００５１】
一方、広告主端末３０は、マーケティングリサーチ事業者の運営するコンテンツ管理サーバ２１にアクセスして、調査票情報（選択肢１、選択肢２、・・・選択肢ｎなどのマーケティング情報を含む。）および調査票配信条件を送信する（ステップＡ２）。
【００５２】
コンテンツ管理サーバ２１は、選択肢を一意に特定する選択肢識別子（例えば選択肢識別子１、選択肢識別子２、・・・選択肢識別子ｎ）を生成し（ステップＡ３）、調査票配信条件、調査票情報と共にメール会員管理サーバ２０に送信する（ステップＡ４）。
【００５３】
メール会員管理サーバ２０は、利用者端末１０の配信条件とコンテンツ管理サーバ２１の配信条件を比較して、合致する利用者１〜Ｎを抽出する。次に、利用者ごとに対応するメールコンテンツを生成し、利用者端末１０へメール送信する（ステップＡ５）。なお、メールコンテンツの生成例は図５に示した通りである。メール会員管理サーバ２０は、広告主端末３０にメール送信件数を通知し、予め定められた規定に従い報酬を請求する（ステップＡ６）
利用者端末１０は、受信したメールコンテンツを表示する（ステップＡ７）。利用者がメールコンテンツを読み、自分に当てはまる選択肢を選ぶ。この時、利用者が選択肢に付加したハイパーリンクを選択すると、ハイパーリンクに付加された利用者識別子と選択肢識別子が、利用者端末１０からコンテンツ管理サーバ２１に送信される（ステップＡ８）。
【００５４】
コンテンツ管理サーバ２１は、利用者端末１０からハイパーリンクにより送信されてきた利用者識別子と選択肢識別子を受信して、当該選択肢識別子に対応する選択肢のカウンタ７８に格納された選択回数を加算し、受信した利用者識別子をメール会員管理サーバ２０に送信する（ステップＡ９）。
【００５５】
メール会員管理サーバ２０は、受信した利用者識別子に対応する利用者端末１０のインセンティブポイントを加算し（ステップＡ１０）、必要に応じて利用者端末１０に増加したインセンティブポイントを通知する（ステップＡ１１）。このインセンティブポイントに応じて予め定められた優待サービスを利用者がマーケティングリサーチ事業者に要求できるようにし、利用者のマーケティングリサーチに回答しようとするインセンティブを高めることができる。
【００５６】
コンテンツ管理サーバ２１は、マーケティングリサーチの実施期間が終了した時点で、利用者端末１０からの回答集計結果を広告主端末３０に送信して報酬を請求する（ステップＡ１２）。回答集計結果は利用者識別子やカウンタ７８の各選択肢の選択回数の集計処理などから得る事ができる。
【００５７】
なお、ステップＡ１でのメール宛先情報および利用者配信条件の送信は、メール会員管理サーバ２０がホームページにより利用者端末１０に表示させる所定のフォーマット（例えば、メール宛先情報の入力用の欄ならびに利用者配信条件の性別、年齢、希望するメール種別それぞれにについての入力用欄などが設けられている。）に従って入力メール宛先情報等を入力してから利用者端末１０からメール会員管理サーバ２０に送信することにより、メール会員管理端末２０は、フォーマットに従って容易にメール宛先情報および利用者配信条件を認識して宛先記憶部５５および利用者配信条件記憶部５６に格納し、利用者識別子を自動的に生成することができる。
【００５８】
ステップＡ２での調査票情報および調査表配信条件の送信は、コンテンツ管理サーバ２１がホームページにより利用者端末１０に表示させる所定のフォーマット（例えば、メール宛先情報の選択肢の入力用の欄ならびに調査票配信条件の時期、性別、年齢、メール種別それぞれについての入力用欄などが設けられている。）に従って調査票情報等を入力してから利用者端末１０からコンテンツ管理サーバ２１に送信することにより、コンテンツ管理サーバ２１は、フォーマットに従って容易に調査票情報および調査票配信条件を認識して調査票記憶部５９および調査票配信条件記憶部６０に格納でき、選択肢識別子を自動的に生成することができる。
【００５９】
なお、メール会員管理サーバ２０およびコンテンツ管理サーバ２１の機能を１つのマーケティングリサーチサーバで実現することもできる。このマーケティングリサーチサーバは、通信回線４０に対し情報の送受信を行う通信部と、利用者端末１０それぞれの宛先情報を格納する宛先記憶部と、利用者端末１０それぞれについての利用者配信条件を格納する利用者配信条件記憶部と、利用者端末１０それぞれを特定する利用者識別子を格納する利用者識別子記憶部と、調査票情報を格納する調査票記憶部と、調査票情報それぞれについての調査票配信条件を格納する調査票配信条件記憶部と、調査票情報に含まれる選択肢それぞれを特定する選択肢識別子を格納する選択肢識別子記憶部と、選択肢それぞれの利用者による選択回数を記憶するカウンタと、利用者端末１０それぞれについてのインセンティブポイントを格納するインセンティブポイント記憶部とを備え、さらに宛先情報にもとずき利用者識別子を生成し、調査票情報から選択肢識別子を生成し、利用者配信条件と調査票配信条件が一致する場合の利用者端末１０へ調査票情報にこれに含まれる選択肢ごとに利用者識別子および選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを通信部および通信回線４０を介して送信し、利用者端末１０から選択されたハイパーリンクの利用者識別子および選択肢識別子を通信回線４０および通信部を介して受信し、利用者端末１０から選択肢識別子を受信した時に当該選択肢識別子に対応するカウンタの選択回数を加算し、ハイパーリンクにより利用者端末１０から利用者識別子を受信した時に当該利用者識別子に対応する利用者端末のインセンティブポイントを加算する中央処理装置とを有するようにする。
【００６０】
もっとも、メール会員管理サーバ２０およびコンテンツ管理サーバ２１の２つに分けておくことにより、利用者端末１０は主にメール会員管理サーバ２０との間で情報を送受信し、広告主端末３０は主にコンテンツ管理サーバ２１との間で情報の送受信するようにすることができる。
【００６１】
なお、調査票情報および調査票配信条件は、広告主端末３０から送信せずに、コンテンツ管理サーバ２１に入出力装置７３から直接入力するようにすることもできる。また、メール配信情報および利用者配信条件も利用者端末１０から送信せずに、利用者から電話、手紙などで送られた情報をマーケティングリサーチ事業者が入出力装置５３を用いてメール会員管理サーバ２０に入力するようにすることもできる。
【００６２】
また、製品を広告する者の広告主端末３０からの調査票情報に従ってマーケティングリサーチを行う場合に限られず、製品を開発しようとする者や行政機関が需要を予測するなどのために広告を伴わずに調査を行う場合にも本発明を適用できる。
【００６３】
特許文献２の特開２００２−１２３７５１号公報の広告配信システムは、利用者端末に対して広告配信の段階とアンケート配信の２段階に分かれているが、本発明では広告配信は行わず、利用者端末に対するメールコンテンツの送信（図４のステップＡ５）の１段階で済み、手順が簡単になっている。
【００６４】
また、本発明では、利用者配信条件と調査票配信条件とが一致した場合に限り、利用者端末へ調査票情報に利用者識別子および選択肢識別子からなるハイパーリンクを設定したメールコンテンツを送信することにより、特許文献２の特開２００２−１２３７５１号公報の広告配信システムの広告配信に対する応答というような操作なしに、適切な利用者に適切な調査票情報を送ることができる。
【産業上の利用可能性】
【００６５】
本発明のマーケティングリサーチシステム、方法、サーバおよびプログラムは、製品の販売を拡大しようとする広告主が、適切な販売方法を決定するために製品の需用者である利用者にネットワークを介して選択肢からなる質問事項を送ってその回答を得るのに適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００６６】
【図１】本発明の実施の形態のマーケティングリサーチシステムのブロック図である。
【図２】図１中のメール会員管理サーバ２０の構成を示すブロック図である。
【図３】図１中のコンテンツ管理サーバ２１の構成を示すブロック図である。
【図４】図１に示すマーケティングリサーチシステムの動作を示す流れ図である。
【図５】図４中のステップＡ５で生成するメールコンテンツを例示する図である。
【符号の説明】
【００６７】
１０    利用者端末
２０    メール会員管理サーバ
２１    コンテンツ管理サーバ
３０    広告主端末
４０    ネットワーク
５１    通信部
５２    中央処理装置
５３    入出力装置
５４    記憶部
５５    宛先記憶部
５６    利用者配信条件記憶部
５７    利用者識別子記憶部
５８    インセンティブポイント記憶部
５９    調査票記憶部
６０    調査票配信条件記憶部
６１    選択肢識別子記憶部
７１    通信部
７２    中央処理装置
７３    入出力装置
７４    記憶部
７５    調査票記憶部
７６    調査票配信条件記憶部
７７    選択肢識別子記憶部
７８    カウンタ
【図１】
2005222279.tif 000003
【図２】
2005222279.tif 000004
【図３】
2005222279.tif 000005
【図４】
2005222279.tif 000006
【図５】
2005222279.tif 000007