(57)【要約】【課題】  予約申込時の簡便性を確保しつつ、予約申込者の属性を把握できるようにする。【解決手段】  予約登録抽選サーバ２は、利用者側端末装置５からの予約申込時に、予約申込者の属性に関する情報を利用者側端末装置５に要求し、利用者側端末装置５は、予約登録抽選サーバ２から要求された自分の属性に関する情報を予約申込時に予約登録抽選サーバ２に送信し、予約登録抽選サーバ２は、予約申込者の属性に関する情報を受信すると、利用者側端末装置５に特典を与えるとともに、予約申込者の属性に関する情報の集計を行い、予約申込者の属性に関する情報の分析結果をイベント主催者側端末装置４に通知する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
予約申込を要求する予約申込情報を送信する予約申込情報送信手段と、
予約申込者の属性に関する回答情報を送信する回答情報送信手段と、
前記回答情報に応じた特典情報を受信する特典情報受信手段とを備えることを特徴とする予約端末。
【請求項２】
前記予約申込を行う時のユーザＩＤとして自端末の電話番号を用いることを特徴とする請求項１記載の予約端末。
【請求項３】
予約申込を要求する予約申込情報を受信する予約申込情報受信手段と、
予約申込者の属性に関する回答情報を要求する回答情報要求手段と、
前記回答情報に応じた特典情報を送信する特典情報送信手段とを備えることを特徴とする予約受付装置。
【請求項４】
前記回答情報に基づいて利用者の属性をイベントごとに分析する分析手段をさらに備えることを特徴とする請求項３記載の予約受付装置。
【請求項５】
イベントチケット予約登録抽選業務についての委託情報を受信する委託情報受信手段と、
前記委託情報に基づいて、予約登録を受け付ける予約登録受付条件、予約登録の受け付け時に設問する設問項目および前記設問項目の種類または数に応じた得点条件を設定する予約登録受付設定手段と、
前記予約登録受付条件に応じた予約申込情報、前記設問項目に回答した回答情報および前記得点条件に応じた得点使用情報を予約申込者の識別情報とともに受け付ける申込受付手段と、
前記予約申込情報および前記得点使用情報の集計を行う申込得点使用情報集計手段と、
前記予約申込情報および前記得点使用情報に基づいて抽選を行う抽選手段と、
前記抽選手段による抽選結果を通知する抽選結果通知手段と、
前記予約申込情報、前記回答情報および前記得点使用情報の分析を行う分析手段と、
前記分析手段による分析結果を通知する分析結果通知手段と、
イベントチケット代金情報を予約申込者の端末の電話番号ごとに送信するイベントチケット代金情報送信手段とを備えることを特徴とする予約受付装置。
【請求項６】
前記予約登録受付設定手段にて設定される得点条件は、イベントチケット代金の割引率、抽選で選ばれる確率またはこれらの組み合わせであることを特徴とする請求項５記載の予約受付装置。
【請求項７】
前記申込受付手段は、
前記予約申込者の予約登録を行う予約登録手段と、
前記予約申込情報の集計値および前記得点使用情報の集計値を送信する集計情報送信手段と、
前記集計情報送信手段による送信に対して返信された予約申込情報、回答情報または得点使用情報に基づいて、前回受け付けられた予約申込情報、回答情報または得点使用情報を更新する更新手段とを備えることを特徴とする請求項５または６記載の予約受付装置。
【請求項８】
前記申込受付手段は、
前記予約申込情報、回答情報または得点使用情報を、これらの情報が送られた送信時刻とともに管理する送信時刻管理手段を備えることを特徴とする請求項５から７のいずれか１項記載の予約受付装置。
【請求項９】
イベント主催者側端末と利用者側端末と予約登録抽選サーバとが通信ネットワークを介して接続された予約システムにおいて、
前記予約登録抽選サーバは、
イベントチケット予約登録抽選業務についての委託情報を前記イベント主催者側端末から受信する委託情報受信手段と、
前記委託情報に基づいて、予約登録を受け付ける予約登録受付条件、予約登録の受け付け時に設問する設問項目および前記設問項目の種類または数に応じた得点条件を設定する予約登録受付設定手段と、
前記予約登録受付条件、前記設問項目および前記得点条件を前記利用者側端末に送信し、前記予約登録受付条件に応じた予約申込情報、前記設問項目に回答した回答情報および前記得点条件に応じた得点使用情報を予約申込者の識別情報とともに受け付ける申込受付手段と、
前記予約申込情報および前記得点使用情報の集計を行う申込得点使用情報集計手段と、
前記予約申込情報および前記得点使用情報に基づいて抽選を行う抽選手段と、
前記抽選手段による抽選結果を前記利用者側端末に通知する抽選結果通知手段と、
前記予約申込情報、前記回答情報および前記得点使用情報の分析を行う分析手段と、
前記分析手段による分析結果を前記イベント主催者側端末に通知する分析結果通知手段と、
イベントチケット代金情報を前記利用者側端末の電話番号ごとに送信するイベントチケット代金情報送信手段とを備え、
前記イベント主催者側端末は、
イベントチケット予約登録抽選業務についての委託情報を前記予約登録抽選サーバに送信する委託情報送信手段と、
前記予約申込情報、前記回答情報および前記得点使用情報の分析結果を前記予約登録抽選サーバから受信する分析結果受信手段とを備え、
前記利用者側端末は、
前記予約登録受付条件、前記設問項目および前記得点条件を前記予約登録抽選サーバから受信する予約条件情報受信手段と、
前記予約登録受付条件に応じた予約申込情報、前記設問項目に回答した回答情報および前記得点条件に応じた得点使用情報を前記予約登録抽選サーバに送信する予約申込回答情報送信手段と、
前記抽選結果を前記予約登録抽選サーバから受信する抽選結果受信手段とを備えることを特徴とする予約システム。
【請求項１０】
前記予約登録受付設定手段にて設定される得点条件は、イベントチケット代金の割引率、抽選で選ばれる確率またはこれらの組み合わせであることを特徴とする請求項９記載の予約受付システム。
【請求項１１】
前記申込受付手段は、
前記予約申込者の予約登録を行う予約登録手段と、
前記予約申込情報の集計値および前記得点使用情報の集計値を前記利用者側端末に送信する集計情報送信手段と、
前記集計情報送信手段による送信に対して前記利用者側端末から返信された予約申込情報、回答情報または得点使用情報に基づいて、前回受け付けられた前記利用者側端末からの予約申込情報、回答情報または得点使用情報を更新する更新手段とを備えることを特徴とする請求項９または１０記載の予約受付システム。
【請求項１２】
前記申込受付手段は、
前記予約申込情報、回答情報または得点使用情報を前記利用者側端末から送られた送信時刻とともに管理する送信時刻管理手段を備えることを特徴とする請求項９から１１のいずれか１項記載の予約受付システム。
【請求項１３】
イベント主催者側端末から送信されたイベントチケット予約登録抽選業務についての委託情報を予約登録抽選サーバにて受信するステップと、
前記受信した委託情報に基づいて、予約登録を受け付ける予約登録受付条件、予約登録の受け付け時に設問する設問項目および前記設問項目の種類または数に応じた得点条件を設定するステップと、
前記設定した予約登録受付条件、前記設問項目および前記得点条件を利用者側端末に送信するステップと、
前記予約登録受付条件に応じた予約申込情報、前記設問項目に回答した回答情報および前記得点条件に応じた得点使用情報を前記利用者側端末の識別情報とともに受け付けるステップと、
前記予約申込情報および前記得点使用情報の集計を行うステップと、
前記予約申込情報および前記得点使用情報に基づいて抽選を行うステップと、
前記抽選結果を前記利用者側端末に通知するステップと、
前記予約申込情報、前記回答情報および前記得点使用情報の分析を行うステップと、
前記分析結果を前記イベント主催者側端末に通知するステップと、
イベントチケット代金情報を前記利用者側端末の電話番号ごとに送信するステップとを備えることを特徴とする予約方法。
【請求項１４】
前記得点条件は、イベントチケット代金の割引率、抽選で選ばれる確率またはこれらの組み合わせであることを特徴とする請求項１３記載の予約方法。
【請求項１５】
前記利用者側端末から送信された予約申込の予約登録を行うステップと、
前記予約申込情報の集計値および前記得点使用情報の集計値を前記利用者側端末に送信するステップと、
前記利用者側端末から再送された予約申込情報、回答情報または得点使用情報に基づいて、前回受け付けられた前記利用者側端末からの予約申込情報、回答情報または得点使用情報を更新するステップとをさらに備えることを特徴とする請求項１３または１４記載の予約受付方法。
【請求項１６】
前記予約申込情報、回答情報または得点使用情報を前記利用者側端末から送られた送信時刻とともに管理するステップをさらに備えることを特徴とする請求項１３から１５のいずれか１項記載の予約受付方法。
【請求項１７】
予約申込を要求する予約申込情報を受信するステップと、
予約申込者の属性に関する回答情報を要求するステップと、
前記回答情報に応じた特典情報を送信するステップとをコンピュータに実行させることを特徴とする予約プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は予約端末、予約受付装置、予約システム、予約方法および予約プログラムに関し、特に、通信ネットワークを用いたイベント等の予約登録および抽選を行うイベント予約登録抽選方法に適用して好適なものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の予約システムでは、個人の所有する端末から通信ネットワークを経由して、コンサートや演劇などのチケット予約、病院の診療の予約、レストランや宿泊施設などの予約を行うことが行われている。
また、例えば、特許文献１には、携帯情報端末を用いて予約サービスを受ける際に、予約機関から発行された固有のユーザＩＤやパスワードを携帯情報端末上で入力するという煩雑な操作を不要とするために、各種サービスのユーザＩＤとして、各予約端末が接続された携帯電話機の電話番号を用いる方法が開示されている。
【特許文献１】特開２００３−１０８８４１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、特許文献１に開示された方法では、予約を受け付ける事業者にとっては予約者の電話番号を知ることができるが、予約者がどのような人物であるかを知ることができない。このため、男女の性別や予約者が多かった年代層はどの層かなどを把握することができず、次のイベントを計画する時などの参考データが得られないという問題があった。
そこで、本発明の目的は、予約申込時の簡便性を確保しつつ、予約申込者の属性を把握することが可能な予約端末、予約受付装置、予約システム、予約方法および予約プログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上述した課題を解決するために、請求項１記載の予約端末によれば、予約申込を要求する予約申込情報を送信する予約申込情報送信手段と、予約申込者の属性に関する回答情報を送信する回答情報送信手段と、前記回答情報に応じた特典情報を受信する特典情報受信手段とを備えることを特徴とする。
これにより、予約申込情報を送信することで予約申込を行うことが可能となるとともに、予約申込者による回答情報の送信行為に対するモチベーションを高めつつ、予約申込者が任意に自分の属性に関する回答情報を送信することが可能となる。このため、予約申込時の簡便性を維持することを可能としつつ、予約申込者の属性を把握することが可能となる。
【０００５】
また、請求項２記載の予約端末によれば、前記予約申込を行う時のユーザＩＤとして自端末の電話番号を用いることを特徴とする。
これにより、予約申込時のユーザＩＤとして自端末の電話番号を用いることが可能となる。このため、予約申込を行うために、固有のユーザＩＤやパスワードを発行してもらったり、ユーザＩＤやパスワードを予約端末上で入力したりする必要がなくなり、予約申込時の簡便化を図ることが可能となる。
【０００６】
また、請求項３記載の予約受付装置によれば、予約申込を要求する予約申込情報を受信する予約申込情報受信手段と、予約申込者の属性に関する回答情報を要求する回答情報要求手段と、前記回答情報に応じた特典情報を送信する特典情報送信手段とを備えることを特徴とする。
これにより、予約申込情報を受信することで予約申込の受け付けを行うことが可能となるとともに、予約申込者による回答情報の送信行為に対するモチベーションを高めつつ、予約申込者の属性に関する回答情報を得ることが可能となる。
このため、予約申込時の簡便性を維持することを可能としつつ、予約申込者の属性を把握することが可能となり、予約申込者にかかる負担を抑制しつつ、マーケティング情報を得ることができる。
【０００７】
また、請求項４記載の予約受付装置によれば、前記回答情報に基づいて利用者の属性をイベントごとに分析する分析手段をさらに備えることを特徴とする。
これにより、男女の性別や予約者が多かった年代層はどの層かなどをイベントごとに把握することができ、次のイベントを計画する時などの参考データを得ることができる。
【０００８】
また、請求項５記載の予約受付装置によれば、イベントチケット予約登録抽選業務についての委託情報を受信する委託情報受信手段と、前記委託情報に基づいて、予約登録を受け付ける予約登録受付条件、予約登録の受け付け時に設問する設問項目および前記設問項目の種類または数に応じた得点条件を設定する予約登録受付設定手段と、前記予約登録受付条件に応じた予約申込情報、前記設問項目に回答した回答情報および前記得点条件に応じた得点使用情報を予約申込者の識別情報とともに受け付ける申込受付手段と、前記予約申込情報および前記得点使用情報の集計を行う申込得点使用情報集計手段と、前記予約申込情報および前記得点使用情報に基づいて抽選を行う抽選手段と、前記抽選手段による抽選結果を通知する抽選結果通知手段と、前記予約申込情報、前記回答情報および前記得点使用情報の分析を行う分析手段と、前記分析手段による分析結果を通知する分析結果通知手段と、イベントチケット代金情報を予約申込者の端末の電話番号ごとに送信するイベントチケット代金情報送信手段とを備えることを特徴とする。
【０００９】
これにより、予約受付装置側で設問項目を設定することが可能となり、イベント主催者側が必要とする利用者の属性を利用者に要求することが可能となるとともに、利用者が設問項目に答えた場合には、利用者に得点を与えることが可能となる。このため、固有のユーザＩＤやパスワードを利用者に発行することなく、予約申込者の属性を把握することが可能となり、予約申込時の簡便性を確保しつつ、予約申込者の属性を分析することが可能となる。
【００１０】
また、請求項６記載の予約受付装置によれば、前記予約登録受付設定手段にて設定される得点条件は、イベントチケット代金の割引率、抽選で選ばれる確率またはこれらの組み合わせであることを特徴とする。
これにより、イベントチケット代金の割引率または抽選で選ばれる確率を利用者の好みに応じて選択することが可能となり、利用者に与えられる得点条件を魅力的にすることができる。
【００１１】
また、請求項７記載の予約受付装置によれば、前記申込受付手段は、前記予約申込者の予約登録を行う予約登録手段と、前記予約申込情報の集計値および前記得点使用情報の集計値を送信する集計情報送信手段と、前記集計情報送信手段による送信に対して返信された予約申込情報、回答情報または得点使用情報に基づいて、前回受け付けられた予約申込情報、回答情報または得点使用情報を更新する更新手段とを備えることを特徴とする。
これにより、予約申込を行った後の全体の予約申込状況を利用者側で把握することが可能となるとともに、予約申込状況に応じて予約申込内容を利用者側で変更することが可能となり、予約申込時における利用者の利便性を向上させることができる。
【００１２】
また、請求項８記載の予約受付装置によれば、前記申込受付手段は、前記予約申込情報、回答情報または得点使用情報を、これらの情報が送られた送信時刻とともに管理する送信時刻管理手段を備えることを特徴とする。
これにより、利用者の予約申込状況を時刻とともに把握することが可能となり、利用者のニーズを詳細に分析することが可能となる。
【００１３】
また、請求項９記載の予約システムによれば、イベント主催者側端末と利用者側端末と予約登録抽選サーバとが通信ネットワークを介して接続された予約システムにおいて、前記予約登録抽選サーバは、イベントチケット予約登録抽選業務についての委託情報を前記イベント主催者側端末から受信する委託情報受信手段と、前記委託情報に基づいて、予約登録を受け付ける予約登録受付条件、予約登録の受け付け時に設問する設問項目および前記設問項目の種類または数に応じた得点条件を設定する予約登録受付設定手段と、前記予約登録受付条件、前記設問項目および前記得点条件を前記利用者側端末に送信し、前記予約登録受付条件に応じた予約申込情報、前記設問項目に回答した回答情報および前記得点条件に応じた得点使用情報を予約申込者の識別情報とともに受け付ける申込受付手段と、前記予約申込情報および前記得点使用情報の集計を行う申込得点使用情報集計手段と、前記予約申込情報および前記得点使用情報に基づいて抽選を行う抽選手段と、前記抽選手段による抽選結果を前記利用者側端末に通知する抽選結果通知手段と、前記予約申込情報、前記回答情報および前記得点使用情報の分析を行う分析手段と、前記分析手段による分析結果を前記イベント主催者側端末に通知する分析結果通知手段と、イベントチケット代金情報を前記利用者側端末の電話番号ごとに送信するイベントチケット代金情報送信手段とを備え、前記イベント主催者側端末は、イベントチケット予約登録抽選業務についての委託情報を前記予約登録抽選サーバに送信する委託情報送信手段と、前記予約申込情報、前記回答情報および前記得点使用情報の分析結果を前記予約登録抽選サーバから受信する分析結果受信手段とを備え、前記利用者側端末は、前記予約登録受付条件、前記設問項目および前記得点条件を前記予約登録抽選サーバから受信する予約条件情報受信手段と、前記予約登録受付条件に応じた予約申込情報、前記設問項目に回答した回答情報および前記得点条件に応じた得点使用情報を前記予約登録抽選サーバに送信する予約申込回答情報送信手段と、前記抽選結果を前記予約登録抽選サーバから受信する抽選結果受信手段とを備えることを特徴とする。
【００１４】
これにより、利用者側では、煩雑な操作を行うことなく、どこからでもいつでも予約申込を行うことが可能となるとともに、設問項目の回答に対する代償が得られることで、設問項目の回答が要求された場合においても、不公平感を解消することができる。また、イベント主催者側では、予約受付やチケットの発送処理などを予約登録抽選サーバに行わせることが可能となり、予約受付やチケットの発送にかかる人件費を削減することが可能となるとともに、利用者のニーズの把握やイベント企画などにおける基礎データの収集が可能となる。さらに、通信事業者側では、人気チケットなどの発売日に起こる予約電話のトラヒック集中を緩和することができ、通信設備の運用の効率化を図ることができる。
【００１５】
また、請求項１０記載の予約システムによれば、前記予約登録受付設定手段にて設定される得点条件は、イベントチケット代金の割引率、抽選で選ばれる確率またはこれらの組み合わせであることを特徴とする。
これにより、イベントチケット代金の割引率または抽選で選ばれる確率を利用者の好みに応じて選択することが可能となり、利用者に与えられる得点条件を魅力的にすることができる。
【００１６】
また、請求項１１記載の予約システムによれば、前記申込受付手段は、前記予約申込者の予約登録を行う予約登録手段と、前記予約申込情報の集計値および前記得点使用情報の集計値を前記利用者側端末に送信する集計情報送信手段と、前記集計情報送信手段による送信に対して前記利用者側端末から返信された予約申込情報、回答情報または得点使用情報に基づいて、前回受け付けられた前記利用者側端末からの予約申込情報、回答情報または得点使用情報を更新する更新手段とを備えることを特徴とする。
これにより、予約申込を行った後の全体の予約申込状況を利用者側で把握することが可能となるとともに、予約申込状況に応じて予約申込内容を利用者側で変更することが可能となり、予約申込時における利用者の利便性を向上させることができる。
【００１７】
また、請求項１２記載の予約システムによれば、前記申込受付手段は、前記予約申込情報、回答情報または得点使用情報を前記利用者側端末から送られた送信時刻とともに管理する送信時刻管理手段を備えることを特徴とする。
これにより、利用者の予約申込状況を時刻とともに把握することが可能となり、利用者のニーズを詳細に分析することが可能となる。
【００１８】
また、請求項１３記載の予約方法によれば、イベント主催者側端末から送信されたイベントチケット予約登録抽選業務についての委託情報を予約登録抽選サーバにて受信するステップと、前記受信した委託情報に基づいて、予約登録を受け付ける予約登録受付条件、予約登録の受け付け時に設問する設問項目および前記設問項目の種類または数に応じた得点条件を設定するステップと、前記設定した予約登録受付条件、前記設問項目および前記得点条件を利用者側端末に送信するステップと、前記予約登録受付条件に応じた予約申込情報、前記設問項目に回答した回答情報および前記得点条件に応じた得点使用情報を前記利用者側端末の識別情報とともに受け付けるステップと、前記予約申込情報および前記得点使用情報の集計を行うステップと、前記予約申込情報および前記得点使用情報に基づいて抽選を行うステップと、前記抽選結果を前記利用者側端末に通知するステップと、前記予約申込情報、前記回答情報および前記得点使用情報の分析を行うステップと、前記分析結果を前記イベント主催者側端末に通知するステップと、イベントチケット代金情報を前記利用者側端末の電話番号ごとに送信するステップとを備えることを特徴とする。
【００１９】
これにより、イベント主催者側が必要とする利用者の属性を利用者に要求することが可能となるとともに、利用者は予約申込時に設問項目に答えることで、得点を得ることが可能となり、予約申込時の簡便性を維持することを可能としつつ、予約申込者の属性を把握することが可能となる。
また、どこからでもいつでも予約申込を行うことが可能となるとともに、人気チケットなどの発売日に起こる予約電話のトラヒック集中を緩和することができ、予約申込時の利便性を向上させることが可能となるとともに、予約申込者の属性を分析することで、次のイベントを計画する時などの参考データを得ることができる。
【００２０】
また、請求項１４記載の予約方法によれば、前記得点条件は、イベントチケット代金の割引率、抽選で選ばれる確率またはこれらの組み合わせであることを特徴とする。
これにより、イベントチケット代金の割引率または抽選で選ばれる確率を利用者の好みに応じて選択することが可能となり、利用者に与えられる得点条件を魅力的にすることができる。
【００２１】
また、請求項１５記載の予約方法によれば、前記利用者側端末から送信された予約申込の予約登録を行うステップと、前記予約申込情報の集計値および前記得点使用情報の集計値を前記利用者側端末に送信するステップと、前記利用者側端末から再送された予約申込情報、回答情報または得点使用情報に基づいて、前回受け付けられた前記利用者側端末からの予約申込情報、回答情報または得点使用情報を更新するステップとをさらに備えることを特徴とする。
これにより、予約申込を行った後の全体の予約申込状況を利用者側で把握することが可能となるとともに、予約申込状況に応じて予約申込内容を利用者側で変更することが可能となり、予約申込時における利用者の利便性を向上させることができる。
【００２２】
また、請求項１６記載の予約方法によれば、前記予約申込情報、回答情報または得点使用情報を前記利用者側端末から送られた送信時刻とともに管理するステップをさらに備えることを特徴とする。
これにより、利用者の予約申込状況を時刻とともに把握することが可能となり、利用者のニーズを詳細に分析することが可能となる。
【００２３】
また、請求項１７記載の予約プログラムによれば、予約申込を要求する予約申込情報を受信するステップと、予約申込者の属性に関する回答情報を要求するステップと、前記回答情報に応じた特典情報を送信するステップとをコンピュータに実行させることを特徴とする。
これにより、予約プログラムをコンピュータに実行させることで、予約申込時の簡便性を維持することを可能としつつ、予約申込者の属性を把握することが可能となり、予約申込者にかかる負担を抑制しつつ、マーケティング情報を得ることができる。
【発明の効果】
【００２４】
以上説明したように、本発明によれば、利用者側では、煩雑な操作を行うことなく、どこからでもいつでも予約申込を行うことが可能となるとともに、設問項目の回答に対する代償が得られることで、設問項目の回答が要求された場合においても、不公平感を解消することができる。また、イベント主催者側では、予約受付やチケットの発送処理などを予約登録抽選サーバに行わせることが可能となり、予約受付やチケットの発送にかかる人件費を削減することが可能となるとともに、利用者のニーズの把握やイベント企画などにおける基礎データの収集が可能となる。さらに、通信事業者側では、人気チケットなどの発売日に起こる予約電話のトラヒック集中を緩和することができ、通信設備の運用の効率化を図ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
以下、本発明の実施形態に係る予約システムについて図面を参照しながら説明する。
図１は、本発明の一実施形態に係る予約システムの概略構成をブロック図である。
図１において、予約登録抽選サーバ２、イベント主催者側端末装置４および利用者側端末装置５が通信ネットワーク１を介して接続されている。なお、通信ネットワーク１としては、例えば、インターネット、移動体通信網、固定電話通信網あるいは無線ＬＡＮなどを含んで構成することができる。また、イベント主催者側端末装置４としては、例えば、ノート型パーソナルコンピュータやデスクトップ型パーソナルコンピュータなどを用いることができ、利用者側端末装置５としては、例えば、携帯電話、ＩＣカードまたはＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｃｅ）などを用いることができる。
【００２６】
そして、予約登録抽選サーバ２は、利用者側端末装置５からの予約申込時に、予約申込者の属性に関する情報を利用者側端末装置５に要求する。なお、利用者は、予約申込を行う時のユーザＩＤとして、利用者側端末装置５の電話番号を用いることができる。
そして、利用者側端末装置５は、予約登録抽選サーバ２から要求された自分の属性に関する情報を予約申込時に予約登録抽選サーバ２に送信する。なお、予約申込者の属性に関する情報としては、例えば、予約申込者の性別、年齢、住所および趣味などを挙げることができる。
【００２７】
そして、予約登録抽選サーバ２は、予約申込者の属性に関する情報を受信すると、利用者側端末装置５に特典を与えるとともに、予約申込者の属性に関する情報の集計を行い、予約申込者の属性に関する情報の分析結果をイベント主催者側端末装置４に通知する。なお、利用者側端末装置５に与える特典としては、イベントチケット代金を割り引いたり、イベントに抽選で選ばれる確率を上げたりすることができる。
【００２８】
これにより、予約申込を行う際に、利用者が任意に自分の属性に関する情報を予約登録抽選サーバ２に送信することが可能となるとともに、その見返りに特典を得ることが可能となる。このため、予約申込時の簡便性を維持することを可能としつつ、利用者の属性を予約登録抽選サーバ２側で把握することが可能となり、利用者にかかる負担を抑制しつつ、マーケティング情報を得ることができる。
また、予約申込時のユーザＩＤとして利用者側端末装置５の電話番号を用いることで、予約申込を行うために、固有のユーザＩＤやパスワードを発行してもらったり、ユーザＩＤやパスワードを予約端末上で入力したりする必要がなくなり、予約申込時の簡便化を図ることが可能となる。
【００２９】
図２は、図１の予約登録抽選サーバ２、イベント主催者側端末装置４および利用者側端末装置５の概略構成を示すブロック図である。
図２において、予約登録抽選サーバ２には、委託情報受信手段２１、予約登録受付設定手段２２、申込受付手段２３、申込得点使用情報集計手段２４、抽選手段２５、抽選結果通知手段２６、分析手段２７、分析結果通知手段２８およびイベントチケット代金情報送信手段２９が設けられている。ここで、委託情報受信手段２１は、イベントチケット予約登録抽選業務についての委託情報をイベント主催者側端末装置４から受信する。予約登録受付設定手段２２は、イベント主催者側端末装置４から送られた委託情報に基づいて、予約登録を受け付ける予約登録受付条件、予約登録の受け付け時に設問する設問項目および前記設問項目の種類または数に応じて利用者に与える得点条件を設定する。申込受付手段２３は、予約登録受付条件に応じた予約申込情報、設問項目に回答した回答情報および得点条件に応じた得点使用情報を予約申込者の識別情報とともに受け付ける。申込得点使用情報集計手段２４は、申込受付手段２３にて受け付けられた予約申込情報および得点使用情報の集計を行う。抽選手段２５は、申込受付手段２３にて受け付けられた予約申込情報および得点使用情報に基づいて抽選を行う。抽選結果通知手段２６は、抽選手段２５による抽選結果を利用者側端末装置５に通知する。分析手段２７は、申込受付手段２３にて受け付けられた予約申込情報、回答情報および得点使用情報の分析を行う。分析結果通知手段２８は、分析手段２７による分析結果をイベント主催者側端末装置４に通知する。イベントチケット代金情報送信手段２９は、イベントチケット代金情報を予約申込者の端末の電話番号ごとに外部装置６に送信する。
【００３０】
また、申込受付手段２３には、予約条件情報送信手段６１、予約登録手段６２、集計情報送信手段６３、更新手段６４および送信時刻管理手段６５が設けられている。
ここで、予約条件情報送信手段６１は、利用者側端末装置５からのアクセス時に、予約登録受付設定手段２２にて設定された予約登録受付条件、設問項目および得点条件を利用者側端末装置５に送信する。予約登録手段６２は、利用者側端末装置５からのアクセス時に、予約申込者の予約登録を行う。集計情報送信手段６３は、申込得点使用情報集計手段２４にて集計された予約申込情報の集計値および得点使用情報の集計値を利用者側端末装置５に送信する。なお、集計情報送信手段６３は、予約申込情報の集計値および得点使用情報の集計値を利用者側端末装置５に送信する場合、予約申込情報、回答情報および得点使用情報を併せて送信することができる。更新手段６４は、集計情報送信手段６３による送信に対して利用者側端末装置５から返信された予約申込情報、回答情報または得点使用情報に基づいて、前回受け付けられた予約申込情報、回答情報または得点使用情報を更新する。送信時刻管理手段６５は、予約申込情報、回答情報または得点使用情報を、これらの情報が利用者側端末装置５から送られた送信時刻とともに管理する。
【００３１】
なお、委託情報受信手段２１、予約登録受付設定手段２２、申込受付手段２３、申込得点使用情報集計手段２４、抽選手段２５、抽選結果通知手段２６、分析手段２７、分析結果通知手段２８およびイベントチケット代金情報送信手段２９は、これらの手段にて行われる処理が記述されたプログラムをコンピュータに実行させることにより実現することができる。
【００３２】
イベント主催者側端末装置４には、委託情報送信手段４１および分析結果受信手段４２が設けられている。ここで、委託情報送信手段４１は、イベントチケット予約登録抽選業務についての委託情報を予約登録抽選サーバ２に送信する。分析結果受信手段４２は、分析手段２７にて行われた予約申込情報、回答情報および得点使用情報の分析結果を予約登録抽選サーバ２から受信する。
【００３３】
利用者側端末装置５には、予約条件情報受信手段５１、予約申込回答情報送信手段５２および抽選結果受信手段５３が設けられている。ここで、予約条件情報受信手段５１は、予約登録受付設定手段２２にて設定された予約登録受付条件、設問項目および得点条件を予約登録抽選サーバ２から受信する。予約申込回答情報送信手段５２は、予約登録受付条件に応じた予約申込情報、設問項目に回答した回答情報および得点条件に応じた得点使用情報を予約登録抽選サーバ２に送信する。抽選結果受信手段５３は、抽選手段２５にて行われた抽選結果を予約登録抽選サーバ２から受信する。
【００３４】
図３は、図２の予約登録受付設定手段２２にて設定される予約登録受付条件、設問項目および得点条件の具体例ならびに申込受付手段２３にて受け付けられる予約申込情報、回答情報および得点使用情報の具体例を示す図である。
図３において、予約登録受付条件では、予約登録抽選サーバ２は、チケットの枚数に制限を課したり（例えば、２枚）、連絡先として電話番号の登録を要求したりすることができる。設問項目としては、例えば、年齢、性別、住所および趣味などを挙げることができる。ここで、利用者はこれらの設問項目に回答するかどうかは自由であるが、これらの設問項目に回答すれば、その回答に対して得点を得ることができる。得点条件としては、設問項目のうちいずれか２項目に回答した場合には１ポイント、設問項目のうちいずれか３項目に回答した場合には２ポイント、設問項目のうちいずれか４項目に回答した場合には３ポイント付与することができる。また、設問項目ごとに重みを付けてもよく、重要な設問項目に回答した場合には、利用者に付与されるポイント数を増加させるようにしてもよい。また、付与されるポイントをどのように使用するかを得点条件として設定するができ、イベントチケット代金の割引に使用したり、抽選で選ばれる確率を増やすことに使用したりすることができる。すなわち、イベントチケット代金の割引に使用した場合には、例えば、１ポイントで５％、２ポイントで１０％、３ポイントで１５％の割り引き率を獲得することができる。また、抽選で選ばれる確率を増やすことに使用した場合には、例えば、抽選で選ばれる確率を１ポイントで２倍、２ポイントで３倍、４ポイントで４倍に増やすことができる。
【００３５】
一方、予約登録受付条件に応じた予約申込情報として、利用者側端末装置５は、例えば、チケットの予約枚数として１枚、連絡先電話番号として“０３−１２３４−５６７８”という情報を予約登録抽選サーバ２に送信することができる。また、設問項目に答えた回答情報として、例えば、年齢、性別および住所の３項目に回答することにより、２ポイントを獲得することができる。得点条件に対する得点使用情報として、例えば、イベントチケット代金の割引に１ポイント分を使用し、抽選で選ばれる確率を増やすことに１ポイント分を使用することができる。この結果、利用者は、イベントチケット代金を５％だけ割り引いてもらえるだけでなく、抽選で選ばれる確率を２倍に増やすことができる。
【００３６】
図４は、図１の予約システムの動作例を示すシーケンス図である。
図４において、イベント主催者側端末装置４の委託情報送信手段４１は、イベントチケット予約登録抽選業務についての委託情報を予約登録抽選サーバ２に送信すると（Ｋ１）、委託情報受信手段２１は、委託情報送信手段４１から送信された委託情報を受信し（ステップＳ１）、その委託情報を予約登録受付設定手段２２に送る。そして、予約登録受付設定手段２２は、予約登録受付設定手段２２から送られた委託情報を受け取ると、その委託情報に基づいて予約登録受付条件、設問項目および得点条件を設定する（ステップＳ２）。
【００３７】
そして、利用者側端末装置５から予約登録抽選サーバ２にアクセスがあると、予約条件情報送信手段６１は、予約登録受付設定手段２２にて設定された予約登録受付条件、設問項目および得点条件を利用者側端末装置５に送信する（Ｋ２）。そして、予約登録受付条件、設問項目および得点条件が利用者側端末装置５に送信されると、予約条件情報受信手段５１は、その予約登録受付条件、設問項目および得点条件を受信する。
【００３８】
そして、予約登録受付条件、設問項目および得点条件が予約条件情報受信手段５１にて受信されると、利用者側端末装置５は、これらの予約登録受付条件、設問項目および得点条件を表示画面上に表示させることができる。そして、予約登録抽選サーバ２から送られた予約登録受付条件、設問項目および得点条件に対し、利用者が利用者側端末装置５上で回答すると、予約申込回答情報送信手段５２は、予約登録受付条件に応じた予約申込情報、設問項目に回答した回答情報および得点条件に応じた得点使用情報を予約登録抽選サーバ２に送信する（Ｋ３）。
【００３９】
そして、予約登録抽選サーバ２は、予約申込情報、回答情報および得点使用情報を受信すると、申込受付手段２３は利用者からの予約申し込みを受け付け、予約登録手段６２は、予約申込情報、回答情報および得点使用情報を利用者の識別情報とともに管理する。そして、予約申込情報、回答情報および得点使用情報が申込受付手段２３にて受け付けられると、申込得点使用情報集計手段２４は、申込受付手段２３にて受け付けられた予約申込情報および得点使用情報の集計を行う（ステップＳ４）。そして、抽選手段２５は、予約申し込みの締め切りがくると、申込得点使用情報集計手段２４にて集計された予約申込情報の集計値および得点使用情報の集計値に基づいて、予約数の情報および倍率の情報を抽出する。そして、抽選手段２５は、予約数の情報および倍率の情報に基づいてイベントチケットの抽選を行う（ステップＳ５）。
【００４０】
ここで、抽選手段２５は、得点使用情報において、抽選で選ばれる確率を増やすことにポイントが割り当てられている場合、その利用者に対しては抽選で選ばれる確率を増やしてイベントチケットの抽選を行うことができる。そして、抽選結果通知手段２６は、申込受付手段２３にてイベントチケットの抽選が行われると、抽選手段２５による抽選結果を利用者側端末装置５に通知する（ステップＳ６）。
【００４１】
そして、抽選結果通知手段２６がイベントチケットの抽選結果を利用者側端末装置５に送信すると、抽選結果受信手段５３は、イベントチケットの抽選結果を受信し、利用者側端末装置５上でイベントチケットの抽選結果を表示させることができる。
また、予約申込情報および得点使用情報の集計が申込得点使用情報集計手段２４にて行われると、集計情報送信手段６３は、申込得点使用情報集計手段２４にて集計された予約申込情報の集計値および得点使用情報の集計値を利用者側端末装置５に送信することができる。
【００４２】
そして、利用者側端末装置５が予約申込情報の集計値および得点使用情報の集計値を受信すると、これらの集計結果を利用者側端末装置５上で表示させることができる。ここで、予約申込情報の集計値および得点使用情報の集計値を利用者側端末装置５上で表示させることにより、利用者は自分が予約申込を行ったイベントチケットの予約数の集計値や他の利用者のポイントの使い方の集計値が現在どうなっているかを把握することができる。
【００４３】
そして、利用者は、自分が予約申込を行ったイベントチケットの予約数の集計値や他の利用者のポイントの使い方の集計値を確認しながら、未回答の設問項目に回答して新たなポイントを獲得したり、得点使用情報を変更したりすることができる。
例えば、イベントチケットの募集数に比べて予約数が少なければ、抽選で選ばれる確率を増やすよりも、ベントチケット代金の割引にポイントが割り当てられるように、得点使用情報で指定したポイントの使い方を変更することができる。一方、イベントチケットの募集数に比べて予約数が多ければ、ベントチケット代金の割引よりも、抽選で選ばれる確率が増えるように、得点使用情報で指定したポイントの使い方を変更することができる。
【００４４】
そして、利用者が回答情報または得点使用情報を変更すると、予約申込回答情報送信手段５２は、これらの変更された回答情報または得点使用情報を予約登録抽選サーバ２に送信することができる。
そして、得点使用情報予約登録抽選サーバ２は、変更された回答情報または得点使用情報を利用者側端末装置５から受信すると、更新手段６４は、集計情報送信手段６３による送信に対して利用者側端末装置５から返信された回答情報または得点使用情報に基づいて、前回受け付けられた回答情報または得点使用情報を更新する。
【００４５】
また、予約申込情報、回答情報または得点使用情報が申込受付手段２３にて受け付けられると、送信時刻管理手段６５は、予約申込情報、回答情報または得点使用情報を、これらの情報が利用者側端末装置５から送られた送信時刻とともに管理することができる。
また、予約申込情報、回答情報および得点使用情報が申込受付手段２３にて受け付けられると、分析手段２７は、これらの予約申込情報、回答情報および得点使用情報の分析を行う（ステップＳ７）。例えば、分析手段２７は、回答情報に基づいて、今回のイベントに申し込みを行った年齢層の分布や、男女の比率、住所の分布などを算出することができる。そして、予約申込情報、回答情報および得点使用情報の分析が分析手段２７にて行われると、分析結果通知手段２８は、分析手段２７による分析結果をイベント主催者側端末装置４に通知する（ステップＳ８）。
【００４６】
そして、イベントチケット代金情報送信手段２９は、外部装置６からアクセスがあった時または所定の時刻に、イベントチケット代金情報を予約申込者の端末の電話番号ごとに外部装置６に送信する（ステップＳ９）。
これにより、利用者側端末装置５側では、煩雑な操作を行うことなく、どこからでもいつでも予約申込を行うことが可能となるとともに、設問項目の回答に対する代償が得られることで、設問項目の回答が要求された場合においても、不公平感を解消することができる。また、イベント主催者側端末装置４側では、予約受付やチケットの発送処理などを予約登録抽選サーバ２に行わせることが可能となり、予約受付やチケットの発送にかかる人件費を削減することが可能となるとともに、利用者のニーズの把握やイベント企画などにおける基礎データの収集が可能となる。さらに、通信事業者側では、人気チケットなどの発売日に起こる予約電話のトラヒック集中を緩和することができ、通信設備の運用の効率化を図ることができる。
【００４７】
なお、上述した実施形態では、コンサートや演劇などのイベントチケットの予約方法を例にとって説明したが、イベントチケットの予約方法以外にも、例えば、病院の診療の予約方法、レストランや宿泊施設などの予約方法など様々なサービスの予約方法に適用してもよい。
【産業上の利用可能性】
【００４８】
本発明は、予約申込者の属性を把握することを可能としつつ、チケットなどの予約申し込みを簡便に行うことが可能となり、通信ネットワークをチケット予約システムの利用およびシステム導入ならびに普及を加速させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００４９】
【図１】本発明の一実施形態に係る予約システムの概略構成をブロック図である。
【図２】図１の予約登録抽選サーバ２、イベント主催者側端末装置４および利用者側端末装置５の概略構成を示すブロック図である。
【図３】図２の予約登録受付設定手段２２にて設定される予約登録受付条件、設問項目および得点条件ならびに申込受付手段２３にて受け付けられる予約申込情報、回答情報および得点使用情報の具体例を示す図である。
【図４】図１の予約システムの動作例を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
【００５０】
１  通信ネットワーク
２  予約登録抽選サーバ
４  イベント主催側端末装置
５  利用者側端末装置
６  外部装置
２１  委託情報受信手段
２２  予約登録受付設定手段
２３  申込受付手段
２４  申込得点使用情報集計手段
２５  抽選手段
２６  抽選結果通知手段
２７  分析手段
２８  分析結果通知手段
２９  イベントチケット代金情報送信手段
４１  委託情報送信手段
４２  分析結果受信手段
５１  予約条件情報受信手段
５２  予約申込回答情報送信手段
５３  抽選結果受信手段
６１  予約条件情報送信手段
６２  予約登録手段
６３  集計情報送信手段
６４  更新手段
６５  送信時刻管理手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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