(57)【要約】      （修正有）【課題】ユーザの好みに合った商品をデザインし、この商品を発注および販売するシステムおよび方法を提供すること。【解決手段】ユーザの通信端末からアクセスがあった場合に、該通信端末からの要求に応じて商品設計画面をユーザ端末に送信するとともに、商品販売者の端末に送信する画面送受信サーバーと、前記商品設計画面によりユーザのアクセスを確認した商品販売者およびユーザが、各々の相手に対して送信した伝達データを受信するとともに所定の相手に送信する伝達データ送受信サーバーと、前記伝達データを受信した商品販売者およびユーザが該データを通信端末で確認しながら商品の種類およびユーザ情報を入力し、これらの情報に基づいて商品設計を行う商品設計手段と、前記商品設計手段により設計された商品をユーザが購入希望か否かを判別する購入判別手段とを備える。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの通信端末およびオーダーメイド商品販売者の通信端末とネットワークを介して相互にアクセス可能なオーダーメイド商品販売システムであって、
オーダーメイド商品販売システムは、
ユーザの通信端末からアクセスがあった場合に、該通信端末からの要求に応じて商品設計画面をユーザ端末に送信するとともに、商品販売者の端末に送信する画面送受信サーバーと、
前記商品設計画面によりユーザのアクセスを確認した商品販売者およびユーザが、各々の相手に対して送信した伝達データを受信するとともに所定の相手に送信する伝達データ送受信サーバーと、
前記伝達データを受信した商品販売者およびユーザが該データを通信端末で確認しながら商品の種類およびユーザ情報を入力し、これらの情報に基づいて商品設計を行う商品設計手段と、
前記商品設計手段により設計された商品をユーザが購入希望か否かを判別する購入判別手段と、
を備えることを特徴とするオーダーメイド商品販売システム。
【請求項２】
前記オーダーメイド商品販売システムは、ユーザの通信端末またはオーダーメイド商品販売者の通信端末からの要求に従い、商品デザインの変更をする商品設計変更手段をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載のオーダーメイド商品販売システム。
【請求項３】
前記伝達データ送受信サーバーが、商品販売者およびユーザが、各々の相手に対して送信した映像データを受信するとともに所定の相手に送信する映像データ送受信サーバー、および／または商品販売者およびユーザが、各々の相手に対して送信した文字データを受信し所定の画面を更新するとともに、これらの者に文字データが更新された画面を送信する文字データ送受信サーバーからなることを特徴とする請求項１に記載のオーダーメイド商品販売システム。
【請求項４】
前記オーダーメイド商品販売システムは、オーダーメイド商品ごとに商品情報が蓄積された商品情報データベースをさらに備え、
前記商品設計手段が商品の種類およびユーザ情報に基づき商品設計を行う際に、この商品情報データベースにアクセスすることを特徴とする請求項１に記載のオーダーメイド商品販売システム。
【請求項５】
前記オーダーメイド商品販売システムは、ユーザの通信端末からアクセスがあった場合に、アクセス権限を有するか否か判別するユーザ判別手段と、
前記判別手段によりアクセス権限を有さないと判断したときには、ユーザ登録を促す画面を画面送受信サーバーを介してユーザに送信し、該ユーザが入力した顧客データを画面送受信サーバーを介して受信するとともにユーザ登録を行うユーザ登録手段と
をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載のオーダーメイド商品販売システム。
【請求項６】
前記ユーザ登録が、ユーザＩＤおよび／またはパスワードをユーザに付与することにより行われることを特徴とする請求項５に記載のオーダーメイド商品販売システム。
【請求項７】
前記オーダーメイド商品販売システムが、ユーザが入力した顧客データを、ユーザに付与されたユーザＩＤおよび／またはパスワードに関連づけて、顧客情報データベースに格納するユーザ情報管理手段をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載のオーダーメイド商品販売システム。
【請求項８】
前記伝達データが、動画像データ、静止画像データ、音声データ、および文字データよりなる群から選択された１種以上のデータからなることを特徴とする請求項１に記載のオーダーメイド商品販売システム。
【請求項９】
前記商品設計画面が、通信端末の表示画面に複数表示されるように構成されていることを特徴とする請求項１に記載のオーダーメイド商品販売システム。
【請求項１０】
前記商品が生命保険、損害保険、傷害保険、または自動車保険であることを特徴とする請求項１に記載のオーダーメイド商品販売システム。
【請求項１１】
ユーザの通信端末およびオーダーメイド商品販売者の通信端末とネットワークを介して相互にアクセス可能なシステムにおけるオーダーメイド商品販売方法であって、
オーダーメイド商品販売方法は、
ユーザの通信端末からアクセスがあった場合に、該通信端末からの要求に応じて商品設計画面をユーザ端末に送信するとともに、商品販売者の端末に送信する画面送受信ステップと、
前記商品設計画面によりユーザのアクセスを確認した商品販売者およびユーザが、各々の相手に対して送信した伝達データを受信するとともに所定の相手に送信する伝達データ送受信ステップと、
前記伝達データを受信した商品販売者およびユーザが該データを通信端末で確認しながら商品の種類およびユーザ情報を入力し、これらの情報に基づいて商品設計を行う商品設計ステップと、
前記商品設計ステップにおいて設計された商品を、ユーザが購入希望か否かを判別する購入判別ステップと、
を有することを特徴とするオーダーメイド商品販売方法。
【請求項１２】
前記オーダーメイド商品販売方法は、ユーザの通信端末またはオーダーメイド商品販売者の通信端末からの要求に従い、商品デザインの変更をする商品設計変更ステップをさらに有することを特徴とする請求項１１に記載のオーダーメイド商品販売方法。
【請求項１３】
前記伝達データ送受信ステップが、商品販売者およびユーザが、各々の相手に対して送信した映像データを受信するとともに所定の相手に送信する映像データ送受信ステップ、および／または商品販売者およびユーザが、各々の相手に対して送信した文字データを受信し所定の画面を更新するとともに、これらの者に文字データが更新された画面を送信する文字データ送受信ステップからなることを特徴とする請求項１１に記載のオーダーメイド商品販売方法。
【請求項１４】
前記商品設計ステップが、商品の種類およびユーザ情報に基づき商品設計を行う際に、オーダーメイド商品ごとに商品情報が蓄積された商品情報データベースにアクセスするステップであることを特徴とする請求項１１に記載のオーダーメイド商品販売方法。
【請求項１５】
前記オーダーメイド商品販売方法は、ユーザの通信端末からアクセスがあった場合に、アクセス権限を有するか否か判別するユーザ判別ステップと、
前記判別ステップにおいてアクセス権限を有さないと判断したときには、ユーザ登録を促す画面を画面送受信サーバーを介してユーザに送信し、該ユーザが入力した顧客データを画面送受信サーバーを介して受信するとともにユーザ登録を行うユーザ登録ステップと
をさらに有することを特徴とする請求項１１に記載のオーダーメイド商品販売方法。
【請求項１６】
前記ユーザ登録が、ユーザＩＤおよび／またはパスワードをユーザに付与することにより行われることを特徴とする請求項１５に記載のオーダーメイド商品販売方法。
【請求項１７】
前記オーダーメイド商品販売方法は、ユーザが入力した顧客データを、ユーザに付与されたユーザＩＤおよび／またはパスワードに関連づけて、顧客情報データベースに格納するユーザ情報格納ステップを有することを特徴とする請求項１１に記載のオーダーメイド商品販売方法。
【請求項１８】
前記伝達データが、動画像データ、静止画像データ、音声データ、および文字データよりなる群から選択された１種以上のデータからなることを特徴とする請求項１１に記載のオーダーメイド商品販売方法。
【請求項１９】
前記商品設計画面が、通信端末の表示画面に複数表示されるように構成されていることを特徴とする請求項１１に記載のオーダーメイド商品販売方法。
【請求項２０】
前記商品が生命保険、損害保険、傷害保険、または自動車保険であることを特徴とする請求項１１に記載のオーダーメイド商品販売方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザとオーダーメイド商品販売者との間で、システム制御による表示画面、および文字、音声、画像などの伝達データを用いた対話方式により、ユーザの好みに合った商品をデザインし、この商品を発注および販売するオーダーメイド商品販売システム、およびこのシステムを用いたオーダーメイド商品販売方法に関する。
【０００２】
特に好ましくは、本発明はユーザの希望やライフスタイルに沿った保険を設計および販売するオーダーメイド保険販売システム、およびこのシステムを用いたオーダーメイド保険販売方法に関する。
【背景技術】
【０００３】
近年、インターネットサービスが普及するに伴い、ユーザがパーソナルコンピューターなどの通信端末を用いて、Ｗｅｂサイトにアクセスし、自分の好みに合った商品を選択し購入する、いわゆるオンライン注文（Ｗｅｂ注文）が普及してきている。
【０００４】
このように、オンライン注文であれば、商品を購入するためにわざわざ店に出向くことなく商品を気軽に購入できるものの、既存の商品では、ユーザは自分の好みに合った商品をなかなか見つけられなかったり、また通信端末の画面に表示された説明や画像でイメージした商品と、実際に購入して送付されてきた商品とが異なっていることが多い。
【０００５】
また、販売されている商品がどのような商品なのか、実際に質問することができず、またＥ−メールなどによって質問することができたとしても、その返事を受け取るまでにはかなりのタイムラグがあるのが実情である。さらに、ＨＰ上に電話番号やＦＡＸ番号が記載されていたとしても、ユーザが商品購入のためにこれらを利用するのはまれであった。
【０００６】
したがって、商品の購入を希望するユーザにとっては、このような商品イメージの相違やタイムラグは商品の購入意欲を減退させることとなり、一方、商品提供者にとっては、オンライン販売の減少やクレーム処理が増加する原因となる。
【０００７】
このような問題を解決するものとして、通信回線を通じてユーザに適合したオーダーメイド商品を販売するシステムが開示されている（例えば、特許文献１〜３参照）。
しかしながら、特許文献１に記載のオーダーメイド商品販売システムは、化粧品を対象としていることからも明らかなように、予め定められた質問事項や診査結果等をユーザに記入、送信させ、この回答に基づいて化粧品の処方を決定していくものである。したがって、このようなシステムでは、デザイン性の高い商品に対してはユーザの希望が必ずしも取り入れられないという問題があった。
【０００８】
また、特許文献２，３に記載の眼鏡のオーダーメイドシステムは、撮像機能を利用してユーザの顔の目鼻などの位置を確認し、さらにユーザにデザインを選択させることにより眼鏡のデザインを決定していくものである。しかしながら、表示画面に表された眼鏡のデザインを変更していくのは操作が複雑であり、さらにトラブルが発生した場合には対処が困難であるという問題があった。
【０００９】
一方、近年においては、保険料の払いすぎに対するユーザの意識が高まるにつれ、自分の希望に沿った保険を求めるユーザが多くなってきている。しかしながら、各種保険、特に生命保険においては、保険の種類、契約年齢、保障期間、保障内容、ライフスタイルなど様々な条件が保険料を算出する際に用いられるため、保険料は複雑に変化し、算出する
のは容易ではなかった。
【００１０】
このような、保険料の算出を自動的に行うシステムとしては、以下に示す特許文献４〜８等に開示されている。
例えば、特許文献４には、被保険者に対する少なくとも２つの別個ではあるが、関連した保険契約のある生命保険プランを提供するためのシステムが開示されている。
【００１１】
特許文献５には、２つの払い込み保険料計算手段を有する契約転換処理システムが開示されており、このシステムによれば、生命保険契約の契約転換を行う際に、顧客が初回保険料を払い込む必要がなく、保険会社も集金等をする必要がないようにすることができると記載されている。
【００１２】
特許文献６には、生命保険設計を行うデータ処理部、顧客情報を記憶している顧客情報記憶部、年齢・性別による分類パターンや所定の保険料等の保険情報を記憶している保険情報記憶部を基本的に有する生命保険設計システムが開示されている。
【００１３】
特許文献７，８には、契約内容記憶部等と払込保険料記憶部とを払込処理部を介して処理を行う、自在な保険設計に適応できるデータ処理装置が開示されている。
これらのシステムや方法によれば、生命保険の保険料の計算は迅速に行えるものの、ユーザが自分の希望に沿った保険を設計できるとは言い難い。つまり、このようなシステムや方法は、生命保険の外交員が利用するものである。具体的には、外交員がユーザの要望やライフプランを考慮して、システムを利用して予め生命保険料プランを用意していったり、また外交員がユーザの所へ行って、ノート型パソコンなどの携帯用端末で上記のシステムにアクセスして、端末の表示部に保険設計画面を表示させ、ユーザの希望を聞きながら保険設計に必要な各種条件を保険外交員が入力することにより生命保険の設計や見直しを行う際に用いられている。
【００１４】
しかしながら、専門的な知識を持っていない一般的なユーザは、このようなシステムが算出した保険料、または保険外交員が提示した保険に勧められるがまま契約してしまっているケースが多い。したがって、ユーザの要望に応えた保険を提供できているとは言い難い。
【００１５】
このような問題を解決するものとして、ネットワークを介してアクセスしたユーザに生命保険の設計に必要なデータを入力させ、保険設計を行う生命保険シミュレーション装置が開示されている（例えば、特許文献９）。この装置によれば、生命保険の保険設計に対する予備知識を得ることができるが、保険設計シミュレーションをするときに具体的な質問等をすることができず、自分の希望に沿った保険に加入することができるとは言い難い。また、ユーザが、ホームページ上の生命保険の設計画面において、各種の条件を選択、設定したとしても、果たしてこの保険が自分に適切なものであるのか疑念が生じる。つまり、生命保険は上記したように保険料を算出する要因が多く、専門的な知識を有していないと適切な判断が行えないためである。
【特許文献１】特開２００２−２５１５３２号公報
【特許文献２】特開２００３−２４２１９５号公報
【特許文献３】特開２００４−１１８２０８号公報
【特許文献４】特開平１１−３３８９１１号公報
【特許文献５】特開２００１−３５０９２５号公報
【特許文献６】特開２００２−２２２３１１号公報
【特許文献７】特開２００３−６７５６８号公報
【特許文献８】特開２００３−６７５７６号公報
【特許文献９】特開２００１−２１６３９３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１６】
本発明は、上記のような従来技術に伴う課題を解決するものであって、ユーザとオーダーメイド商品販売者との間で、システム制御による表示画面、および文字、音声、画像などの伝達データを用いた対話方式により、ユーザの好みに合った商品をデザインし、この商品を発注および販売するオーダーメイド商品販売システム、およびこのシステムを用いたオーダーメイド商品販売方法を提供することを目的とする。
【００１７】
また、本発明は、ユーザと販売者との間で、システム制御による表示画面、および文字、音声、画像などの伝達データを用いた対話方式により、ユーザの希望やライフスタイルに沿った保険、特に生命保険を設計および販売するオーダーメイド保険販売システム、およびこのシステムを用いたオーダーメイド保険販売方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１８】
本発明に係るオーダーメイド商品販売システムは、ユーザの通信端末およびオーダーメイド商品販売者の通信端末とネットワークを介して相互にアクセス可能なシステムであって、
ユーザの通信端末からアクセスがあった場合に、該通信端末からの要求に応じて商品設計画面をユーザ端末に送信するとともに、商品販売者の端末に送信する画面送受信サーバーと、
前記商品設計画面によりユーザのアクセスを確認した商品販売者およびユーザが、各々の相手に対して送信した伝達データを受信するとともに所定の相手に送信する伝達データ送受信サーバーと、
前記伝達データを受信した商品販売者およびユーザが該データを通信端末で確認しながら商品の種類およびユーザ情報を入力し、これらの情報に基づいて商品設計を行う商品設計手段と、
前記商品設計手段により設計された商品をユーザが購入希望か否かを判別する購入判別手段と、
を備えることを特徴とする。
【００１９】
前記オーダーメイド商品販売システムは、ユーザの通信端末またはオーダーメイド商品販売者の通信端末からの要求に従い、商品デザインの変更をする商品設計変更手段をさらに備えることが好ましい。
【００２０】
前記伝達データ送受信サーバーが、商品販売者およびユーザが、各々の相手に対して送信した映像データを受信するとともに所定の相手に送信する映像データ送受信サーバー、および／または商品販売者およびユーザが、各々の相手に対して送信した文字データを受信し所定の画面を更新するとともに、これらの者に文字データが更新された画面を送信する文字データ送受信サーバーからなることが好ましい。
【００２１】
前記オーダーメイド商品販売システムは、オーダーメイド商品ごとに商品情報が蓄積された商品情報データベースをさらに備え、
前記商品設計手段が商品の種類およびユーザ情報に基づき商品設計を行う際に、この商品情報データベースにアクセスすることが好ましい。
【００２２】
前記オーダーメイド商品販売システムは、ユーザの通信端末からアクセスがあった場合に、アクセス権限を有するか否か判別するユーザ判別手段と、
前記判別手段によりアクセス権限を有さないと判断したときには、ユーザ登録を促す画面を画面送受信サーバーを介してユーザに送信し、該ユーザが入力した顧客データを画面
送受信サーバーを介して受信するとともにユーザ登録を行うユーザ登録手段と、をさらに備えることが好ましい。
【００２３】
前記ユーザ登録が、ユーザＩＤおよび／またはパスワードをユーザに付与することにより行われるが好ましい。
前記オーダーメイド商品販売システムは、ユーザが入力した顧客データを、ユーザに付与されたユーザＩＤおよび／またはパスワードに関連づけて、顧客情報データベースに格納するユーザ情報管理手段をさらに備えることが好ましい。
【００２４】
前記伝達データが、動画像データ、静止画像データ、音声データ、および文字データよりなる群から選択された１種以上のデータからなることが好ましい。
前記商品設計画面が、通信端末の表示画面に複数表示されるように構成されていることが好ましい。
【００２５】
前記商品が生命保険、損害保険、傷害保険、または自動車保険であることが好ましい。
本発明に係るオーダーメイド商品販売方法は、ユーザの通信端末およびオーダーメイド商品販売者の通信端末とネットワークを介して相互にアクセス可能なシステムにおける方法であって、
ユーザの通信端末からアクセスがあった場合に、該通信端末からの要求に応じて商品設計画面をユーザ端末に送信するとともに、商品販売者の端末に送信する画面送受信ステップと、
前記商品設計画面によりユーザのアクセスを確認した商品販売者およびユーザが、各々の相手に対して送信した伝達データを受信するとともに所定の相手に送信する伝達データ送受信ステップと、
前記伝達データを受信した商品販売者およびユーザが該データを通信端末で確認しながら商品の種類およびユーザ情報を入力し、これらの情報に基づいて商品設計を行う商品設計ステップと、
前記商品設計ステップにおいて設計された商品を、ユーザが購入希望か否かを判別する購入判別ステップと、
を有することを特徴とする。
【００２６】
オーダーメイド商品販売方法は、ユーザの通信端末またはオーダーメイド商品販売者の通信端末からの要求に従い、商品デザインの変更をする商品設計変更ステップをさらに有することが好ましい。
【００２７】
前記伝達データ送受信ステップが、商品販売者およびユーザが、各々の相手に対して送信した映像データを受信するとともに所定の相手に送信する映像データ送受信ステップ、および／または商品販売者およびユーザが、各々の相手に対して送信した文字データを受信し所定の画面を更新するとともに、これらの者に文字データが更新された画面を送信する文字データ送受信ステップからなることが好ましい。
【００２８】
前記商品設計ステップが、商品の種類およびユーザ情報に基づき商品設計を行う際に、オーダーメイド商品ごとに商品情報が蓄積された商品情報データベースにアクセスするステップであることが好ましい。
【００２９】
前記オーダーメイド商品販売方法は、ユーザの通信端末からアクセスがあった場合に、アクセス権限を有するか否か判別するユーザ判別ステップと、
前記判別ステップにおいてアクセス権限を有さないと判断したときには、ユーザ登録を促す画面を画面送受信サーバーを介してユーザに送信し、該ユーザが入力した顧客データを画面送受信サーバーを介して受信するとともにユーザ登録を行うユーザ登録ステップと
をさらに有することが好ましい。
【００３０】
前記ユーザ登録が、ユーザＩＤおよび／またはパスワードをユーザに付与することにより行われることが好ましい。
前記オーダーメイド商品販売方法は、ユーザが入力した顧客データを、ユーザに付与されたユーザＩＤおよび／またはパスワードに関連づけて、顧客情報データベースに格納するユーザ情報格納ステップを有することが好ましい。
【００３１】
前記伝達データが、動画像データ、静止画像データ、音声データ、および文字データよりなる群から選択された１種以上のデータからなることが好ましい。
前記商品設計画面が、通信端末の表示画面に複数表示されるように構成されていることが好ましい。
【００３２】
前記商品が生命保険、損害保険、傷害保険、または自動車保険であることが好ましい。
【発明の効果】
【００３３】
本発明のオーダーメイド商品販売システムによれば、ユーザとオーダーメイド商品販売者との間で、システム制御による表示画面、および文字、音声、画像などの伝達データを用いた対話方式により商品設計を行うことができ、さらに、ユーザとオーダーメイド商品販売者のいずれもが表示画面を確認しながらデザインを適宜変更することができる。
【００３４】
したがって、ユーザは、デザインの変更を納得しながら行うことができる。さらに対話形式を採用しているため、表示画面上での操作を容易に行うことができる。
さらに、ユーザは自分の好みに合った商品を設計することができるとともに、画面で見た商品と実際の商品との間で商品イメージの相違が発生しない。したがって、商品の設計段階での失敗やトラブルが大幅に軽減される。
【００３５】
また、本発明によれば、上記のようなシステムを用いているため、各種保険、特に生命保険を、自分の希望に沿うように容易に設計することができ、従来のように提示されるだけではなく、自分の希望に沿った生命保険を自ら設計することができるとともに、満足のいく保険に加入することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３６】
以下、本発明に係るオーダーメイド商品販売システム、および該システムを用いたオーダーメイド商品販売方法について、図面を参照しながら詳細に説明する。
オーダーメイド商品販売システム
本発明に係るオーダーメイド商品販売システム１０は、図１に示したように、ユーザの通信端末６０およびオーダーメイド商品販売者の通信端末７０とネットワーク８０を介して相互にアクセス可能なシステムであって、通信用サーバー群２０と、アプリケーションサーバー３０と、データベースサーバー４０とを基本的に備える。
【００３７】
また、本発明は、図１に示すオーダーメイド商品販売システム１０とオーダーメイド商品販売者の通信端末７０とを含めてオーダーメイド商品販売システムとするものを何ら排除するものではない。
【００３８】
通信用サーバー２０
通信用サーバー２０は、画面送受信サーバー２２と、伝達データ送受信サーバー２４とからなり、伝達データ送受信サーバー２４は映像データ送受信サーバー２６と、文字データ送受信サーバー２８とからなる。なお、本実施例では、伝達データ送受信サーバー２４として、映像データ送受信サーバー２６と、文字データ送受信サーバー２８とを有する例
によって示すが、いずれか一方を有していればよい。
【００３９】
画面送受信サーバー２２は、一般的に、Ｗｅｂサーバーと言われるものであって、ユーザまたはオーダーメイド商品販売者の通信端末からアクセスがあったときに、ホームページデータベース４８に格納された所定の画面を各々の通信端末に送信する。所定の画面とは、図３〜１３に示される画面である。
【００４０】
映像データ送受信サーバー２６は、ユーザおよびオーダーメイド商品販売者から所定の音声・映像データが送信されてきた場合には、このデータを受信するとともに、各々の相手に送信する。その結果、例えば、図８〜１３に示される映像１２８が通信端末６０，７０の画面に表示される。映像データ送受信サーバー２６は、一般的に、イメージサーバー、Ｗｅｂカメラサーバーとも言われる。
【００４１】
文字データ送受信サーバー２８は、ユーザまたはオーダーメイド商品販売者から文字データが送信されてきた場合には、このデータを受信し、所定の画面を更新するとともに、これらの者に更新画面を送信する。文字データ送受信サーバー２８は、一般的に、チャットサーバーとも言われる。
【００４２】
アプリケーションサーバー３０
アプリケーションサーバー３０は、図示しないデータ処理部（ＣＰＵ）を備え、このデータ処理部はＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）に記憶した各種プログラム、すなわち図２のフローチャートに示す制御プログラムに基づき各部の制御を行う。本実施例においては、これらの各種プログラムは、「機能手段」として説明する。
【００４３】
アプリケーションサーバー３０は、商品設計手段３１と、購入判別手段３２とを基本的に備え、商品設計変更手段３４と、ユーザ判別手段３５と、ユーザ登録手段３６とをさらに備えることが望ましい。
【００４４】
商品設計手段３１は、商品販売者およびユーザが通信端末で入力した商品の種類およびユーザ情報に基づいて、後述する商品情報データベース４２にアクセスし所望の商品設計を行う。
【００４５】
購入判別手段３２は、商品設計手段３１により設計された商品をユーザが購入希望か否かを判別する。なお、オーダーメイド商品が生命保険である場合には、契約内容に応じて、商品情報データベース４２にアクセスし、商品情報データベース４２で管理されている医師のリストやスケジュールを確認しながら、診査の場所や日時をユーザに提示するとともに、ユーザの決定に従い一連の診査予約作業を行う。
【００４６】
商品設計変更手段３４は、ユーザまたはオーダーメイド商品販売者の通信端末からの要求に従い、商品情報データベース４２にアクセスし、商品デザインの変更を行う。
ユーザ判別手段３５は、ユーザの通信端末６０からアクセスがあった場合に、顧客情報データベース４４に確認を行い、アクセス権限を有するか否か判別する。アクセス権限は、例えば、ユーザＩＤ、パスワード等によって判断される。
【００４７】
ユーザ登録手段３６は、前記判別手段３５がユーザに対しアクセス権限を有さないと判断したときには、ユーザ登録を促す画面を画面送受信サーバー２２を介してユーザの通信端末６０に送信し、該ユーザが入力した顧客データを画面送受信サーバー２２を介して受信するとともにユーザ登録を行う。ユーザ登録は、後述するユーザ情報管理手段４６に対し指示を行い、顧客情報とユーザに付与されたユーザＩＤ、パスワード等と関連付けて顧
客情報データベース４４に格納される。
【００４８】
課金手段３７は、ユーザがオーダーメイド商品を購入すると判断する場合には、課金に伴う処理を行う。なお、オーダーメイド商品が保険である場合には、課金手段３７は用いられないが、商品がそれ以外の商品である場合には、デザイン変更等に要したコスト等を算出することができる。
【００４９】
データベースサーバー４０
データベースサーバー４０は、図示しないデータ処理部（ＣＰＵ）を備え、このデータ処理部により制御されている。データベースサーバー４０は、商品情報データベース４２と、顧客情報データベース４４とを備え、顧客情報を管理するユーザ情報管理手段４６を備える。また、ホームページデータベース４８を有していてもよい。
【００５０】
商品情報データベース４２は、オーダーメイド商品ごとに管理され、商品設計手段３１が商品情報およびユーザ情報に基づいて、商品設計または商品設計変更が可能なように構成されている。
【００５１】
オーダーメイド商品としては、デザイン設計可能な商品であれば特に限定されず、衣類、装身具、装飾品、自動車、オートバイ、自転車、時計、家具、住宅、内装、庭園、各種保険（生命保険、損害保険、傷害保険、自動車保険等）などが挙げられる。商品情報としては、上記の商品によって異なるが、生命保険を例に取れば、ユーザが指定した保険の種類、保険会社、主契約や特約などの区分、保険金、保険期間、払込期間、支払方法、保険料などが挙げられ、ユーザ情報としては、性別、年齢、健康状態、家族構成、医師の診査結果などが挙げられる。なお、オーダーメイド商品が生命保険である場合には、商品情報データベース４２には、医師のリスト、スケジュール、診査の場所や日時などが管理されている。
【００５２】
顧客情報データベース４４には、ユーザが入力したユーザ情報を顧客データとして、ユーザに付与されたユーザＩＤおよび／またはパスワードに関連づけて格納されている。この顧客情報データベース４４には、ユーザ情報管理手段４６により顧客データが格納され、所定の読み出し指示があった時には、ユーザ情報管理手段４６が顧客情報データベース４４にアクセスし、顧客データの読み出しを行う。
【００５３】
ホームページデータベース４８は、所定のホームページデータが保管されており、具体的には、図３〜１３に示す表示画面等が格納されている。
また、ユーザが有する通信端末６０としては、データの送受信を行う送受信部、制御部（ＣＰＵ）、キーボードやマウスなどの操作部、メモリ、ディスプレイなどの表示部を備える装置であれば特に限定されず、例えばコンピュータなどが挙げられる。さらに、通信端末６０には、ＷＥｂカメラ、デジタルカメラ、ビデオカメラなどの映像取得部６２が接続され、ユーザの映像（静止画であってもよい）を送信可能に設定されていることが好ましい。また、図示ないが、音声取得部、印刷を行う画像出力装置、スキャナーなどの画像入力装置などが接続されていることも好ましい。また、オーダーメイド商品販売者からの音声や映像をリアルタイムに受信可能なように、ストリーミング機能を有していることが好ましい。これにより、受信音声・映像を受信しながら同時に画面に表示できるため、オーダーメイド商品販売者は、ユーザとの情報交換を迅速に行うことができる。
【００５４】
一方、オーダーメイド商品販売者が有する通信端末７０も同様に、データの送受信を行う送受信部、制御部（ＣＰＵ）、キーボードやマウスなどの操作部、メモリ、ディスプレイなどの表示部を備える装置であれば特に限定されず、例えばコンピュータなどが挙げられる。さらに、通信端末７０には、ＷＥｂカメラ、デジタルカメラ、ビデオカメラなどの
映像取得部７２が接続され、ユーザの映像を送信可能に設定されていることが好ましい。また、図示しないが、音声取得部、印刷を行う画像出力装置、スキャナーなどの画像入力装置などが接続されていることも好ましい。
【００５５】
また、通信端末７０は、ユーザからの音声や映像をリアルタイムに受信可能なように、ストリーミング機能を有している。これにより、受信映像を受信しながら画面に表示できるため、オーダーメイド商品販売者は、ユーザとの情報交換を迅速に行うことができる。
【００５６】
このような通信端末６０とオーダーメイド商品販売システム１０、通信端末７０とオーダーメイド商品販売システム１０とは、ネットワーク８０を介して送受信可能に接続されている。このネットワーク８０としては、インターネット、ＬＡＮ（Local Area Network）、無線ＬＡＮやＷＡＮ（Wide Area Network）等の情報通信網が挙げられる。この通信
端末６０および７０とシステム１０との接続は、有線、無線を問わない。
【００５７】
オーダーメイド商品販売方法
このようなオーダーメイド商品販売システム１０における、本発明のオーダーメイド商品販売方法を以下に説明する。なお、本実施例においては、ユーザがオーダーメイド商品として生命保険を選択した場合、つまりオーダーメイド生命保険販売方法を例にとって示すが、これに限定されるものではない。以下においては、商品を生命保険と読み替えて説明する。
【００５８】
本発明に係るオーダーメイド生命保険販売方法は、
ユーザの通信端末からアクセスがあった場合に、アクセス権限を有するか否か判別するユーザ判別ステップ（ステップＳ１０）と、
前記判別ステップ（ステップＳ１０）においてアクセス権限を有さないと判断したときには、ユーザ登録を促す画面を画面送受信サーバーを介してユーザに送信し、該ユーザが入力した顧客データを画面送受信サーバーを介して受信するとともにユーザ登録を行うユーザ登録ステップ（ステップＳ１２〜１４）と
ユーザにアクセス権限を有すると判断した場合には、ユーザの通信端末６０からの要求に応じて生命保険設計画面をユーザ端末６０に送信するとともに、生命保険販売者の端末に送信する画面送受信ステップ（ステップＳ１６）と、
前記生命保険設計画面によりユーザのアクセスを確認した生命保険販売者およびユーザが、各々の相手に対して送信した伝達データを受信するとともに所定の相手に送信する伝達データ送受信ステップ（ステップＳ２０）と、
前記伝達データを受信した生命保険販売者およびユーザが該データを通信端末で確認しながら生命保険の種類およびユーザ情報を入力し、これらの情報に基づいて生命保険設計を行う生命保険設計ステップ（ステップＳ３０）と、
ユーザの通信端末またはオーダーメイド商品販売者の通信端末からの要求に従い、商品デザインの変更を行う商品設計変更ステップ（ステップＳ３２〜３６）と、
前記生命保険設計ステップにおいて設計された生命保険を、ユーザが購入希望か否かを判別する購入判別ステップ（ステップＳ４０〜４４）とを有する。
【００５９】
以下、図２に記載のフローチャートを参照しながら説明する。
図２においてステップＳ１０では、ユーザの通信端末６０からオーダーメイド商品販売システム１０にアクセスがあった場合に、ユーザがアクセス権限を有するか否か判別する。
【００６０】
具体的には、ユーザが通信端末６０を用いて所定のＵＲＬを指定することで画面送受信サーバー２２にアクセスすると、通信端末６０の画面に、図３に示すようなホームページ画面１００が表示される。
【００６１】
このホームページ画面１００には、例えば「オーダーメイド商品販売ＨＰにようこそ。あなたのユーザＩＤ、パスワードを入力して下さい。」と記載されている。
ユーザが、ユーザＩＤ欄１０２、パスワード欄１０４に、それぞれユーザＩＤ、パスワードを入力し、送信ボタン１０６をクリックした場合には、画面送受信サーバー２２がこれらのデータを受信する。受信されたこれらのデータに基づいて、ユーザ判別手段３５がユーザ情報管理手段４６を介して顧客情報データベース４４にアクセスし、その結果ユーザ登録されている（アクセス権限を有する）と判断した場合にはステップＳ１６に進む。ステップＳ１６については、後述する。
【００６２】
一方、ステップＳ１０においてアクセス権限を有していないと判断した場合、すなわち、ユーザがホームページ画面１００の「初めての方は登録ボタンをクリックして下さい。」との記載に基づき登録ボタン１０８をクリックした場合にはステップＳ１２に進む。
【００６３】
ステップＳ１２では、ユーザ登録手段３６が所定の登録用画面を送信し、ユーザ登録を行う。具体的には、図４に示すようなユーザ登録画面１１０を画面送受信サーバー２２を介してユーザの通信端末６０に送信し、ユーザ登録を促す。
【００６４】
ユーザ登録画面１１０は、名前、生年月日、性別、住所、ＴＥＬ、Ｅ-メールアドレス
が記載されるようになっており、さらに、「これらの内容を受信すると、ユーザＩＤ、パスワードをＥ-メールで送信します。」旨が記載されている。ユーザがそれぞれの箇所に
所定の内容を記載し、送信ボタン１１２をクリックすると、ステップＳ１４に進む。
【００６５】
ステップＳ１４では、ユーザ登録手段３６が、認証データ、具体的には所定のユーザＩＤ、パスワードを設定するとともに、ユーザに対しては指定されたアドレスに、ユーザＩＤとパスワードをＥ-メールに記載して送信する。さらに、ユーザ登録手段３６は、後述
するユーザ情報管理手段４６に対し指示を行い、顧客情報とユーザに付与されたユーザＩＤ、パスワードと関連付けて顧客情報データベース４４に格納することによりユーザ登録を行う。
【００６６】
このように、ユーザに所定のユーザＩＤ、パスワードを送信するとともに、ユーザ登録を行うと再度、ユーザの通信端末６０の画面に、図３に示すようなホームページ画面１００を表示させる。ユーザは、このホームページ画面１００に、Ｅ−メールで送信されたユーザＩＤ、パスワードを記載し、送信ボタン１０６をクリックすると、ユーザ判別手段３５がユーザ情報管理手段４６を介して顧客情報データベース４４にアクセスし、その結果ユーザ登録されている（アクセス権限を有する）と判断した場合にはステップＳ１６に進む。
【００６７】
ステップＳ１６では、ユーザの通信端末６０からの要求に応じて商品選択画面をユーザ端末６０に送信するとともに、商品販売者の端末７０にも送信する。これにより、商品販売者はユーザのアクセスを知ることになる。
【００６８】
具体的には、図５に示すような商品選択画面１１６を送信する。この商品選択画面１１６には、「ようこそ○○○○さん。あなたがオーダーメイドを希望する商品を選択して下さい。」と記載され、例えば、各種保険ボタン１１８、衣類ボタン、ジュエリーボタン、その他ボタンが表示されている。
【００６９】
ユーザが各種保険ボタン１１８をクリックすると、画面送受信サーバー２２はさらに保険選択画面を通信端末６０，７０に送信する。
具体的には、図６に示すような保険選択画面１２０を送信する。この保険選択画面１２
０には、「あなたが見積もりを希望する保険を選択して、クリックして下さい。」と記載され、例えば、生命保険ボタン１２２、損害保険ボタン、傷害保険ボタン、自動車保険ボタンが表示されている。
【００７０】
ユーザが、生命保険ボタン１２２を選択してクリックすると、まず、図７に示す生命保険会社選択画面１３０を通信端末６０，７０に送信するとともに、ステップＳ１６は継続しながら、ステップＳ２０に進む。
【００７１】
つまり、ステップＳ２０では、映像取得部７２で撮影されている生命保険販売者の映像を、映像データ送受信サーバー２６が受信するとともに、保険会社選択画面１３０に映像１２８として所定の位置に表示させユーザの通信端末６０に送信する。さらに、映像データ送受信サーバー２６は、映像と同時に、図示しない音声取得部により取得された生命保険販売者の音声を受信し、ユーザの通信端末６０に送信する。このとき、ユーザは質問等があれば、通信端末６０の映像取得部６２を介して自分の映像、音声を撮影、取得することにより、映像データ送受信サーバー２６を介して生命保険販売者の通信端末７０に送信することができる。したがって、生命保険販売者の通信端末７０の画面は、映像１２８がユーザの映像に変更される。また、二人の映像を並べて表示することもできる。
【００７２】
このように、ユーザと生命保険販売者とが互いの映像と音声を介して情報交換、疑問の解消を図ることにより、ユーザが自分の希望に沿うように容易に設計することができ、従来のように提示されるだけではなく、自分の希望に沿った生命保険を自ら自由に設計することができるとともに、満足のいく保険に加入することができる。なお、ユーザの通信端末６０が映像表示機能を有していない時には、その旨を生命保険販売者に伝えられるように構成されており、生命保険販売者とユーザとが、文字データ送受信サーバー２８を介して文章により情報交換可能に構成されている。以後、ステップＳ４０までステップＳ２０は継続する。本実施例においては、映像面と音声とによって情報交換する態様により説明するが、文章による情報交換（チャット等）を何ら排除するものではない。
【００７３】
ステップＳ２０において、ユーザと生命保険販売者の通信端末６０，７０に表示される保険会社選択画面１３０には、「希望する生命保険会社選んでください」と記載され、○○○○生命ボタン、△△△生命ボタン１３２、□□□生命ボタンが表示されている。
【００７４】
ユーザが、必要に応じて生命保険販売者に質問しながらいずれかの生命保険会社、例えば、△△△生命ボタン１３２をクリックすると、ステップＳ３０に進む。
ステップＳ３０では、映像１２８や音声などの伝達データを受信した生命保険販売者およびユーザが、これらのデータを通信端末６０，７０で確認しながら生命保険の種類およびユーザ情報を入力し、これらの情報に基づいて商品設計手段３１が商品情報データベース４２にアクセスして、生命保険設計を行う。
【００７５】
具体的には、ステップＳ１６において選択された、△△△生命の生命保険プラン作成画面を通信端末６０，７０に送信する。
この生命保険プラン作成画面は、例えば、図８に示すような作成画面１３４であって、通信端末６０，７０に表示される際には上述のユーザ登録内容に基づいて、被保険者、契約者、性別、年齢が自動的に入力される。
【００７６】
この作成画面１３４には、「区分」、「種類」、「型」、「保険金」、「保険期間」、「払込期間」、「支払方法」、「保険料」、「前納」の記入欄が表示され、ユーザまたは生命保険販売者が所定の欄に記載することができる。ユーザまたは生命保険販売者は、お互いに映像１２８や音声などの伝達データを確認しながら、記入が必要な欄に記載していく。ユーザは、各項目の意味が理解できない時には随時生命保険販売者に質問をして、理
解した上で上記各欄に記載していくことができる。このような生命保険プラン作成画面１３４は、通信端末６０、７０の表示画面に、一度に複数の画面が表示されるように構成されていることが好ましい。
【００７７】
作成画面１３４には、具体的には、種類ボタンａ、型ボタンｂ、保険金ボタンｃ、保険期間ボタンｄ、払込期間ボタンｅ、支払方法ボタンｆ、前納ボタンｇが表示され、これらをクリックすることにより選択可能に設定されている。
【００７８】
例えば、種類ボタンａをクリックすると、「定期保険、災害割増、疾病入院．．．」が表示された選択バーが表示され、いずれかを選択することにより種類が確定する。型ボタンｂをクリックすると、「非喫煙、喫煙（−）」が表示された選択バーが表示され、いずれかを選択することにより型が確定する。保険金ボタンｃをクリックすると、所定の保険金が表示された選択バーが表示され、いずれかを選択することにより保険金が確定する。保険期間ボタンｄをクリックすると、「．．．６０歳、６５歳、７０歳、７５歳．．．」が表示された選択バーが表示され、いずれかを選択することにより保険期間が確定する。払込期間ボタンｅをクリックすると、「．．．６０歳、６５歳、７０歳、７５歳．．．」が表示された選択バーが表示され、いずれかを選択することにより払込期間が確定する。支払方法ボタンｆをクリックすると、「一括払い、年払い、月払い、．．．」が表示された選択バーが表示され、いずれかを選択することにより支払方法が確定する。前納ボタンｇをクリックすると、「あり、なし」が表示された選択バーが表示され、いずれかを選択することにより前納の有無が確定する。
【００７９】
このように、ユーザと生命保険販売者との間で、映像面１２８や音声でのやりとりをしながら、ユーザまたは生命保険販売者が各欄に記入選択し、ユーザがプラン作成ボタン１３６をクリックすると生命保険プランが作成されステップＳ３２に進む。
【００８０】
ステップＳ３２では、商品設計手段３１が商品情報データベース４２にアクセスするとともに生命保険料等を計算して生命保険プランを作成するとともに、この生命保険プランをユーザに確認させて、生命保険の設計内容に問題がないか判断させる。
【００８１】
具体的には、図９に示すようなプラン画面１４０を通信端末６０，７０の画面に表示させる。この時、生命保険の種類に応じて「区分」欄に「主：主契約、特：特約」の分類が自動的に記載され、「種類」、「型」、「保険金」、「保険期間」、「払込期間」、「支払方法」および「前納」の記載内容に基づいて「保険料」が計算され表示される。図９には、所望の条件、すなわち主契約として「定期保険」、特約として「災害割増」および「疾病入院」が設定された契約内容が表示されている。ユーザは、このような生命保険プランを確認し、契約すると判断する場合には契約ボタン１４２をクリックするとステップＳ３４に進む。一方、ユーザがプランの作成を再度希望する場合には、作成し直すボタン１４４をクリックすると、ステップＳ３０に戻り、商品設計変更手段３４により変更したい箇所（例えば、払い込む期間）の設計変更を行う。
【００８２】
ステップＳ３４では、商品設計手段３１が上記保険プランに基づき、保険料の計算を行うとともに、契約の内容が表示された契約画面１５０を通信端末６０，７０に送信する。送信すると、ステップＳ３６に進む。
【００８３】
ステップＳ３６では、ステップＳ３４において送信された上記保険プランの確認を促す。
具体的には、通信端末６０，７０に、図１０に示すような「ご契約概要」と表示された契約画面１５０を表示される。この契約画面１５０には、作成されたプランに基づいて、「分割払い保険料（口座月払）」、「初回お込払保険料」が計算されて表示され、さらに
ＯＫボタン１５２と中止ボタン１５４が表示されている。さらに、生命保険販売者は、プラン内容について、さらに詳細な画面を提示して保険プランの説明を行うこともできる。具体的には、契約画面１５０に図示しない確認ボタンを表示しておき、必要に応じて、ユーザまたは生命保険販売者がこのボタンをクリックすると、経過年度、保険年齢、保険料累計、解約払戻金などが具体的に表やグラフで表示された主契約の説明画面や、受け取り額が表示された特約に関する説明画面を通信端末６０，７０に表示させることもできる。
【００８４】
このような画面を見ながら、生命保険販売者はユーザに対して、保障内容と支払い内容を詳細に説明できるとともに、ユーザはこれらの内容に対して理解が深まるため、生命保険の販売が円滑に進むことになる。
【００８５】
ユーザが、この内容で生命保険に加入するのを希望する場合にはＯＫボタン１５２をクリックし、ステップＳ４０に進む。生命保険プランに加入するのを中止する場合には中止ボタン１５４をクリックすると本実施例は終了する。
【００８６】
なお、保険金が、各保険会社が設定する所定の金額より安い場合（例えば、５００万円以下）には、図１１に示すような、健康状態申告画面１７０をユーザ端末６０に送信する。
【００８７】
健康申告画面１７０には、「健康状態についてご記入下さい。（注：告知義務違反にご注意下さい。）」と、記載され、「最近の健康状態」、「過去５年以内の健康状態」、「身体の障害」、「がん、腫瘍について」、「女性の場合」欄が記載され、各欄には所定の説明文が記載され、各々「はい」「いいえ」を選択できるようになっている。
【００８８】
必要に応じて、ユーザが生命保険販売者に質問しながら健康状態を選択し、送信ボタン１７２をクリックするとステップＳ４０に進む。一方、健康状態が所定の基準に達しない時は、図示しないが「契約不成立画面」を送信し、本実施例は終了する。
【００８９】
ステップＳ４０では、購入判別手段３２が、作成された保険の契約確認画面を送信する。
具体的には、図１２に示すような契約確認画面１６０に表示させる。この画面には、「先程の内容で加入手続きをします。よろしければ、ＩＤ、パスワードを記入して、送信して下さい。」と記載されている。
【００９０】
ユーザが契約を希望する場合には、自分に付与されたＩＤをＩＤ記入欄１６２、パスワードをパスワード記載欄１６４に記載し、送信ボタン１６６をクリックする。送信ボタン１６６がクリックされるとステップＳ４２に進む。また、ユーザが契約内容をもう一度確認したい場合には、戻るボタン１６８をクリックすることにより図１０に示した契約画面１５０を再度表示することもできる。
【００９１】
なお、本契約においては、生命保険の種類が「定期保険」、保険金が「３０００万円」と設定されているため、ユーザが送信ボタン１６６をクリックすると、購入判別手段３２が保険の種類や保険金の金額などを判断する。その結果、医師の診査結果が別途必要であると購入判別手段３２が判断した場合には、商品情報データベース４２と顧客情報データベース４４にアクセスして、ユーザに医師の診査を別途促す。なお、購入判別手段３２が顧客情報データベース４４にアクセスした結果、医師の診査結果を既に入手している旨のデータを確認した場合にはステップＳ４２に進む。つまり、医師の診査報状が既に生命保険販売者の元に送付されている場合には、かかるデータが顧客情報データベース４４に顧客情報として保管されている。
【００９２】
購入判別手段３２が、医師の診査結果が別途必要であると判断した場合には、購入判別手段３２が商品情報データベース４２で管理されている医師のリストやスケジュールを確認しながら、診査の場所や日時などの診査予約画面（図示せず）を通信端末６０，７０に表示させ、ユーザの選択および決定に従い診査予約を行う。その結果、診査の場所や日時が決定した場合には、購入判別手段３２がその旨ユーザに通知するとともに、顧客情報データベース４４にユーザ情報管理手段４６を介して登録し、さらに、必要に応じて一連の予約作業（医療機関などへの通知）を行う。この、診査予約が終了するとステップＳ４２に進む。
【００９３】
ステップＳ４２では、ユーザにより入力されたユーザＩＤ、パスワードを画面送受信サーバー２２により受信する。このようなユーザ認証データを受信するとＳ４４に進む。
ステップＳ４４では、ユーザにより入力されたユーザＩＤ、パスワードをユーザ判別手段３５が判断する。具体的には、ユーザ判別手段３５が、ユーザ情報管理手段４６を介して顧客情報データベース４４にアクセスしてユーザとして登録されているかユーザ認証を行う。
【００９４】
その結果、顧客情報データベース４４に格納されているユーザ認証データと、ユーザが入力した認証データとが合致する場合には、図１３に示すような契約終了画面１８０が表示される。一方、データが合致しない場合には、再度ユーザＩＤとパスワードを入力させる画面（図示せず）を送信する。
【００９５】
図１３には「ご契約ありがとうございました。診査報状の内容を確認させていただき、問題がなければ保険証書と引き落とし口座の確認書類を発送させていただきます。」と記載され、本方法は終了する。なお、上述のように、医師の診査報状が既に生命保険販売者の元に送付されていると判断される場合には、「ご契約ありがとうございました。引き落とし口座の確認書類を発送させていただきます。」と記載される。ユーザは、契約画面を閉じる場合には、閉じるボタン１８２をクリックすることにより閉じることができ、本実施例は終了する。ユーザが、さらに他の商品のオーダーメイドを希望する場合には、ＴＯＰボタン１８４をクリックすることにより、図５の商品選択画面１１６を再度表示させ、さらにオーダーメイド商品の購入を行うこともできる。
【００９６】
以上、本発明の好ましい実施例を説明したが、本発明はこれに限定されることはなく、本発明の目的を逸脱しない範囲で種々の変更が可能である。
【図面の簡単な説明】
【００９７】
【図１】図１は、本発明のオーダーメイド商品販売システムを示す概略図である。
【図２】図２は、本発明のオーダーメイド商品販売方法を示すフローチャートである。
【図３】図３は、本発明のオーダーメイド商品販売システムのホームページ画面を示す概略図である。
【図４】図４は、ユーザ登録画面を示す概略図である。
【図５】図５は、商品選択画面を示す概略図である。
【図６】図６は、保険選択画面を示す概略図である。
【図７】図７は、保険会社選択画面を示す概略図である。
【図８】図８は、生命保険プラン作成画面を示す概略図である。
【図９】図９は、プラン画面を示す概略図である。
【図１０】図１０は、契約画面を示す概略図である。
【図１１】図１１は、健康状態申告画面を示す概略図である。
【図１２】図１２は、契約確認画面を示す概略図である。
【図１３】図１３は、契約終了画面を示す概略図である。
【符号の説明】
【００９８】
１０    オーダーメイド商品販売システム
２０    通信用サーバー
２２    画面送受信サーバー
２４    伝達データ送受信サーバー
２６    映像データ送受信サーバー
２８    文字データ送受信サーバー
３０    アプリケーションサーバー
３１    商品設計手段
３２    購入判別手段
３４    商品設計変更手段
３５    ユーザ判別手段
３６    ユーザ登録手段
３７    課金手段
４０    データベース
４２    商品情報データベース
４４    顧客情報データベース
４６    ユーザ情報管理手段
４８    ホームページデータベース
６０，７０    通信端末
６２，７２    映像取得部
８０    ネットワーク
１００    ホームページ画面
１０２    ユーザＩＤ欄
１０４    パスワード欄
１０６    送信ボタン
１０８    登録ボタン
１１０    ユーザ登録画面
１１２    送信ボタン
１１６    商品選択画面
１１８    各種保険ボタン
１２０    保険選択画面
１２２    生命保険ボタン
１２８    映像
１３０    生命保険会社選択画面
１３２    △△△生命ボタン
１３４    生命保険プラン作成画面
１３６    プラン作成ボタン
１４０    プラン画面
１４２    契約ボタン
１４４    作成し直すボタン
１５０    契約画面
１５２    ＯＫボタン
１５４    中止ボタン
１６０    契約確認画面
１６２    ＩＤ記入欄
１６４    パスワード記載欄
１７０    健康状態申告画面
１８０    契約終了画面
１８２    閉じるボタン
１８４    ＴＯＰボタン
【図１】
2005332172.tif 000003
【図２】
2005332172.tif 000004
【図３】
2005332172.tif 000005
【図４】
2005332172.tif 000006
【図５】
2005332172.tif 000007
【図６】
2005332172.tif 000008
【図７】
2005332172.tif 000009
【図８】
2005332172.tif 000010
【図９】
2005332172.tif 000011
【図１０】
2005332172.tif 000012
【図１１】
2005332172.tif 000013
【図１２】
2005332172.tif 000014
【図１３】
2005332172.tif 000015