(57)【要約】【課題】ユーザの嗜好に合わせた情報を提供できるようにする。【解決手段】書籍情報管理サーバ３７は、所定の時間毎に、非接触ＩＣチップ３２を介して、非接触ＩＣタグ３３から書籍ＩＤを取得し、図書館内の書籍を管理している。ユーザにより、非接触ＩＣカード３１が、書籍店内の書籍の棚に装着されている非接触ＩＣチップ３２−１に近接された場合、非接触ＩＣチップ３２−１は、非接触ＩＣカード３１からユーザＩＤを取得し、ジャンルＩＤとともに顧客情報管理サーバ３８に送信する。その後、非接触ＩＣカード３１が、表示装置３４に近接された場合、顧客情報管理サーバ３８は、ジャンルＩＤに対応する書籍情報を書籍情報管理サーバ３７から取得するとともに、顧客情報を読み出し、これらに基づいてお勧め情報を生成する。表示装置３４は、お勧め情報に基づく画像を表示する。本発明は無線通信を利用したシステムに適用することができる。【選択図】      図１
2005004571.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報を提供する情報提供システムにおいて、
装着される対象物に対応する識別情報を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報を取得する取得手段と、
前記ユーザに対する提供情報を要求する要求手段と、
前記要求手段による前記提供情報の要求を受け付ける受付手段と、
前記受付手段により、前記提供情報の要求が受け付けられた場合、前記取得手段により取得された前記第１の情報および前記第２の情報に基づいて、前記提供情報を生成する生成手段と、
前記生成手段により生成された前記提供情報に基づく表示を行なう表示手段と
を備えることを特徴とする情報提供システム。
【請求項２】
情報を提供する情報提供システムの情報提供方法において、
装着される対象物に対応する識別情報を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報を取得する取得ステップと、
前記ユーザに対する提供情報を要求する要求ステップと、
前記要求ステップの処理による前記提供情報の要求を受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップの処理により、前記提供情報の要求が受け付けられた場合、前記取得ステップの処理により取得された前記第１の情報および前記第２の情報に基づいて、前記提供情報を生成する生成ステップと、
前記生成ステップの処理により生成された前記提供情報に基づく表示を制御する表示制御ステップと
を含むことを特徴とする情報提供方法。
【請求項３】
情報を処理する情報処理装置において、
第１の他の情報処理装置が装着されている対象物の識別情報を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報を取得する取得手段と、
前記ユーザに対する提供情報の要求を受け付ける受付手段と、
前記受付手段により、前記提供情報の要求が受け付けられた場合、前記取得手段により取得された前記第１の情報および前記第２の情報に基づいて、前記提供情報を生成する生成手段と
を備えることを特徴とする情報処理装置。
【請求項４】
前記対象物の識別情報に対応する前記対象物の詳細な情報である対象物情報を記憶する記憶手段と、
前記取得手段により取得された前記第１の情報、および、前記記憶手段に記憶されている前記対象物情報に基づいて、前記第１の他の情報処理装置の有無を識別する識別手段と
をさらに備えることを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記受付手段により、前記提供情報の要求が受け付けられた場合、前記ユーザの識別情報に基づいて、前記ユーザの嗜好を表わす嗜好情報を他の第２の情報処理装置に要求する要求手段と、
前記要求手段による要求に対応して、前記他の第２の情報処理装置から送信された前記嗜好情報を受信する受信手段と
をさらに備えることを特徴とする請求項４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
前記取得手段により取得される前記第１の情報は、前記対象物に対応するジャンルの識別情報である
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項７】
前記取得手段により取得される前記第１の情報は、前記対象物の識別情報の他に、前記対象物の詳細な情報である対象物情報をさらに含む
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項８】
前記取得手段により取得される前記第２の情報は、前記前記ユーザの識別情報の他に、前記ユーザの嗜好を表わす嗜好情報をさらに含む
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項９】
前記生成手段により生成された前記提供情報を、前記提供情報に基づく表示を行なう表示装置に送信する送信手段をさらに備える
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項１０】
前記受付手段により、前記提供情報の要求が受け付けられた場合、前記対象物の前記識別情報に基づいて、前記対象物の詳細な情報である対象物情報を他の第２の情報処理装置に要求する要求手段と、
前記要求手段の要求に対応して、前記他の第２の情報処理装置から送信された前記対象物情報を受信する受信手段と
をさらに備えることを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項１１】
前記第２の情報に対応する前記ユーザの嗜好を表わす嗜好情報を記憶する記憶手段をさらに備える
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項１２】
前記対象物の前記識別情報に対応する前記対象物の詳細な情報である対象物情報を記憶する記憶手段をさらに備える
ことを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項１３】
情報を処理する情報処理装置の情報処理方法において、
第１の他の情報処理装置が装着されている対象物の識別情報を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報を取得する取得ステップと、
前記ユーザに対する提供情報の要求を受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップの処理により、前記提供情報の要求が受け付けられた場合、前記取得ステップの処理により取得された前記第１の情報および前記第２の情報に基づいて、前記提供情報を生成する生成ステップと
を含むことを特徴とする情報処理方法。
【請求項１４】
情報を処理するプログラムであって、
第１の他の情報処理装置が装着されている対象物の識別情報を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報を取得する取得ステップと、
前記ユーザに対する提供情報の要求を受け付ける受付ステップと、
前記受付ステップの処理により、前記提供情報の要求が受け付けられた場合、前記取得ステップの処理により取得された前記第１の情報および前記第２の情報に基づいて、前記提供情報を生成する生成ステップと
を含む処理をコンピュータに実行させることを特徴とするプログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、情報提供システムおよび方法、情報処理装置および方法、並びにプログラムに関し、特に、ユーザの嗜好に合わせた情報を提供できるようにした情報提供システムおよび方法、情報処理装置および方法、並びにプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
一般に、ユーザが商品を購入する場合、ユーザは、商品を販売している販売店に行き、そこにある商品を実際見て、自分が欲しいと思う商品を購入する。
【０００３】
このような場合、販売店側のサービスとして、例えば、販売店内におけるユーザの位置をアクセスポイント経由で特定し、ユーザの位置に近い商品の詳細をユーザが有する携帯型情報端末に表示させるサービスが提案されている。
【０００４】
また、例えば、無線タグを情報の媒体とすることで、局所的なエリアにおける広告や案内をユーザに発信する情報発信システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００３−８５４９４号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、このようなシステムでは、販売店側は、ユーザの趣味や嗜好を知ることができないため、ユーザの趣味や嗜好に応じた情報を提供することは困難である。
【０００７】
また、販売店側は、ユーザが実際販売店内にある商品の中から商品を選ぶ行為を確実にサポートするための情報を提供することもできないという問題があった。
【０００８】
本発明はこのような状況に鑑みてなされたものであり、ユーザの嗜好にあわせた情報を提供できるようにするものである。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
本発明の情報提供システムは、装着される対象物に対応する識別情報を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報を取得する取得手段と、ユーザに対する提供情報を要求する要求手段と、要求手段による提供情報の要求を受け付ける受付手段と、受付手段により、提供情報の要求が受け付けられた場合、取得手段により取得された第１の情報および第２の情報に基づいて、提供情報を生成する生成手段と、生成手段により生成された提供情報に基づく表示を行なう表示手段とを備えることを特徴とする。
【００１０】
本発明の情報提供方法は、装着される対象物に対応する識別情報を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報を取得する取得ステップと、ユーザに対する提供情報を要求する要求ステップと、要求ステップの処理による提供情報の要求を受け付ける受付ステップと、受付ステップの処理により、提供情報の要求が受け付けられた場合、取得ステップの処理により取得された第１の情報および第２の情報に基づいて、提供情報を生成する生成ステップと、生成ステップの処理により生成された提供情報に基づく表示を制御する表示制御ステップとを含むことを特徴とする。
【００１１】
本発明の情報処理装置は、第１の他の情報処理装置が装着されている対象物の識別情報を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報を取得する取得手段と、ユーザに対する提供情報の要求を受け付ける受付手段と、受付手段により、提供情報の要求が受け付けられた場合、取得手段により取得された第１の情報および第２の情報に基づいて、提供情報を生成する生成手段とを備えることを特徴とする。
【００１２】
前記対象物の識別情報に対応する対象物の詳細な情報である対象物情報を記憶する記憶手段と、取得手段により取得された第１の情報、および、記憶手段に記憶されている対象物情報に基づいて、第１の他の情報処理装置の有無を識別する識別手段とをさらに備えるようにすることができる。
【００１３】
前記受付手段により、提供情報の要求が受け付けられた場合、ユーザの識別情報に基づいて、ユーザの嗜好を表わす嗜好情報を他の第２の情報処理装置に要求する要求手段と、要求手段による要求に対応して、他の第２の情報処理装置から送信された嗜好情報を受信する受信手段とをさらに備えるようにすることができる。
【００１４】
前記取得手段により取得される第１の情報は、対象物に対応するジャンルの識別情報であるようにすることができる。
【００１５】
前記取得手段により取得される第１の情報は、対象物の識別情報の他に、対象物の詳細な情報である対象物情報をさらに含むようにすることができる。
【００１６】
前記取得手段により取得される第２の情報は、ユーザの識別情報の他に、ユーザの嗜好を表わす嗜好情報をさらに含むようにすることができる。
【００１７】
前記生成手段により生成された提供情報を、提供情報に基づく表示を行なう表示装置に送信する送信手段をさらに備えるようにすることができる。
【００１８】
前記受付手段により、提供情報の要求が受け付けられた場合、対象物の識別情報に基づいて、対象物の詳細な情報である対象物情報を他の第２の情報処理装置に要求する要求手段と、要求手段の要求に対応して、他の第２の情報処理装置から送信された対象物情報を受信する受信手段とをさらに備えるようにすることができる。
【００１９】
前記第２の情報に対応するユーザの嗜好を表わす嗜好情報を記憶する記憶手段をさらに備えるようにすることができる。
【００２０】
前記対象物の識別情報に対応する対象物の詳細な情報である対象物情報を記憶する記憶手段をさらに備えるようにすることができる。
【００２１】
本発明の情報処理方法は、第１の他の情報処理装置が装着されている対象物の識別情報を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報を取得する取得ステップと、ユーザに対する提供情報の要求を受け付ける受付ステップと、受付ステップの処理により、提供情報の要求が受け付けられた場合、取得ステップの処理により取得された第１の情報および第２の情報に基づいて、提供情報を生成する生成ステップとを含むことを特徴とする。
【００２２】
本発明のプログラムは、第１の他の情報処理装置が装着されている対象物の識別情報を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報を取得する取得ステップと、ユーザに対する提供情報の要求を受け付ける受付ステップと、受付ステップの処理により、提供情報の要求が受け付けられた場合、取得ステップの処理により取得された第１の情報および第２の情報に基づいて、提供情報を生成する生成ステップとを含む処理をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００２３】
本発明の情報提供システムおよび方法においては、装着される対象物に対応する識別情報を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報が取得され、ユーザに対する提供情報の要求が受け付けられた場合、第１の情報および第２の情報に基づいて、提供情報が生成され、提供情報に基づく表示が行なわれる。
【００２４】
本発明の情報処理装置および方法、並びにプログラムにおいては、第１の他の情報処理装置が装着されている対象物の識別情報を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報が取得され、ユーザに対する提供情報の要求が受け付けられた場合、第１の情報および第２の情報に基づいて、提供情報が生成される。
【００２５】
【発明の実施の形態】
以下に本発明の実施の形態を説明するが、請求項に記載の構成要件と、発明の実施の形態における具体例との対応関係を例示すると、次のようになる。この記載は、請求項に記載されている発明をサポートする具体例が、発明の実施の形態に記載されていることを確認するためのものである。従って、発明の実施の形態中には記載されているが、構成要件に対応するものとして、ここには記載されていない具体例があったとしても、そのことは、その具体例が、その構成要件に対応するものではないことを意味するものではない。逆に、具体例が構成要件に対応するものとしてここに記載されていたとしても、そのことは、その具体例が、その構成要件以外の構成要件には対応しないものであることを意味するものでもない。
【００２６】
さらに、この記載は、発明の実施の形態に記載されている具体例に対応する発明が、請求項に全て記載されていることを意味するものではない。換言すれば、この記載は、発明の実施の形態に記載されている具体例に対応する発明であって、この出願の請求項には記載されていない発明の存在、すなわち、将来、分割出願されたり、補正により追加される発明の存在を否定するものではない。
【００２７】
請求項１に記載の情報提供システムは、装着される対象物（例えば、書籍）に対応する識別情報（例えば、ジャンルＩＤ）を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報を取得する取得手段（例えば、図１６のステップＳ３０１の処理を実行する図３の受信部１０１）と、前記ユーザに対する提供情報を要求する要求手段（例えば、図１８のステップＳ３５４の処理を実行する図９の要求部４０２）と、前記要求手段による前記提供情報の要求を受け付ける受付手段（例えば、図１９のステップＳ４０１の処理を実行する図３の受信部１０１）と、前記受付手段により、前記提供情報の要求が受け付けられた場合、前記取得手段により取得された前記第１の情報および前記第２の情報に基づいて、前記提供情報を生成する生成手段（例えば、図１９のステップＳ４０８の処理を実行する図３のお勧め情報生成部１０４）と、前記生成手段により生成された前記提供情報に基づく表示を行なう表示手段（例えば、図１８のステップＳ３５７の処理を実行する図９の表示部４０５）とを備えることを特徴とする。
【００２８】
請求項２に記載の情報提供方法は、装着される対象物に対応する識別情報（例えば、ジャンルＩＤ）を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報を取得する取得ステップ（例えば、図１６のステップＳ３０１）と、前記ユーザに対する提供情報を要求する要求ステップ（例えば、図１８のステップＳ３５４）と、前記要求ステップの処理による前記提供情報の要求を受け付ける受付ステップ（例えば、図１９のステップＳ４０１）と、前記受付ステップの処理により、前記提供情報の要求が受け付けられた場合、前記取得ステップの処理により取得された前記第１の情報および前記第２の情報に基づいて、前記提供情報を生成する生成ステップ（例えば、図１９のステップＳ４０８）と、前記生成ステップの処理により生成された前記提供情報に基づく表示を制御する表示制御ステップ（例えば、図１８のステップＳ３５７）とを含むことを特徴とする。
【００２９】
請求項３に記載の情報処理装置（例えば、図１の顧客情報管理サーバ３８）は、第１の他の情報処理装置（例えば、図１の非接触ＩＣチップ３２）が装着されている対象物（例えば、書籍）の識別情報（例えば、ジャンルＩＤ）を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報を取得する取得手段（例えば、図１６のステップＳ３０１の処理を実行する図３の受信部１０１）と、前記ユーザに対する提供情報の要求を受け付ける受付手段（例えば、図１９のステップＳ４０１の処理を実行する図３の受信部１０１）と、前記受付手段により、前記提供情報の要求が受け付けられた場合、前記取得手段により取得された前記第１の情報および前記第２の情報に基づいて、前記提供情報を生成する生成手段（例えば、図１９のステップＳ４０８の処理を実行する図３のお勧め情報生成部１０４）とを備えることを特徴とする。
【００３０】
請求項４に記載の情報処理装置（例えば、図２６の図書情報管理サーバ７０４）は、前記対象物の識別情報に対応する前記対象物の詳細な情報である対象物情報を記憶する記憶手段（例えば、図２６の図書情報記憶部８０３）と、前記取得手段により取得された前記第１の情報、および、前記記憶手段に記憶されている前記対象物情報に基づいて、前記第１の他の情報処理装置の有無を識別する識別手段（例えば、図２７のステップＳ７０３またはステップＳ７０６の処理を実行する図２６の制御部８０２）とをさらに備えることを特徴とする。
【００３１】
請求項５に記載の情報処理装置は、前記受付手段により、前記提供情報の要求が受け付けられた場合、前記ユーザの識別情報に基づいて、前記ユーザの嗜好の嗜好を表わす嗜好情報を他の第２の情報処理装置（例えば、図２９の顧客情報管理サーバ８５３）に要求する要求手段（例えば、図３１のステップＳ８０２の処理を実行する図２６の要求部８０５）と、前記要求手段による要求に対応して、前記他の第２の情報処理装置から送信された前記嗜好情報を受信する受信手段（例えば、図３１のステップＳ８０４の処理を実行する図２６の受信部８０１）とをさらに備えることを特徴とする。
【００３２】
請求項７に記載の情報処理装置は、前記取得手段により取得される前記第１の情報は、前記対象物の識別情報の他に、前記対象物の詳細な情報である対象物情報（図２２の書籍情報）をさらに含むことを特徴とする。
【００３３】
請求項８に記載の情報処理装置は、前記取得手段により取得される前記第２の情報は、前記前記ユーザの識別情報の他に、前記ユーザの嗜好を表わす嗜好情報（図２３のユーザ情報）をさらに含むことを特徴とする。
【００３４】
請求項９に記載の情報処理装置は、前記生成手段により生成された前記提供情報を、前記提供情報に基づく表示を行なう表示装置に送信する送信手段（例えば、図１９のステップＳ４０９の処理を実行する図３の送信部１０６）をさらに備えることを特徴とする。
【００３５】
請求項１０に記載の情報処理装置は、前記受付手段により、前記提供情報の要求が受け付けられた場合、前記対象物の前記識別情報に基づいて、前記対象物の詳細な情報である対象物情報を他の第２の情報処理装置に要求する要求手段（例えば、図１９のステップＳ４０３の処理を実行する図３の要求部１０５）と、前記要求手段の要求に対応して、前記他の第２の情報処理装置から送信された前記対象物情報を受信する受信手段（例えば、図１９のステップＳ４０５の処理を実行する図３の受信部１０１）とをさらに備えることを特徴とする。
【００３６】
請求項１１に記載の情報処理装置は、前記第２の情報に対応する前記ユーザの嗜好を表わす嗜好情報を記憶する記憶手段（例えば、図３の顧客情報記録部１０３）をさらに備えることを特徴とする。
【００３７】
請求項１２に記載の情報処理装置は、前記対象物の前記識別情報に対応する前記対象物の詳細な情報である対象物情報を記憶する記憶手段（例えば、図６の書籍情報記録部２５３）をさらに備えることを特徴とする。
【００３８】
請求項１３に記載の情報処理方法は、第１の他の情報処理装置が装着されている対象物の識別情報（例えば、ジャンルＩＤ）を含む第１の情報とともに、ユーザの識別情報を含む第２の情報を取得する取得ステップ（例えば、図１６のステップＳ３０１）と、前記ユーザに対する提供情報の要求を受け付ける受付ステップ（例えば、図１９のステップＳ４０１）と、前記受付ステップの処理により、前記提供情報の要求が受け付けられた場合、前記取得ステップの処理により取得された前記第１の情報および前記第２の情報に基づいて、前記提供情報を生成する生成ステップ（例えば、図１９のステップＳ４０８）とを含むことを特徴とする。
【００３９】
なお、請求項１４に記載のプログラムの構成要件と、発明の実施の形態における具体例との対応関係は、上述した請求項１３に記載の情報処理方法と同様であるので、その記載は省略する。
【００４０】
以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００４１】
図１は、本発明を適用した情報提供システム１の全体の構成例を示す図である。
【００４２】
非接触ＩＣ（Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ  Ｃｉｒｃｕｉｔ）カード３１は、ユーザにより所有されており、非接触ＩＣカード３１には、所有しているユーザの識別情報（ユーザＩＤ）が予め記憶されている。非接触ＩＣチップ３２−１乃至３２−ｎは、例えば、ジャンル毎に分けられたｎ段の棚（書籍の棚）にそれぞれ装着されており、それぞれの非接触ＩＣチップ３２−１乃至３２−ｎには、そのジャンルの識別情報（ジャンルＩＤ）が記憶されている。ｎは、１以上の任意の数である。
【００４３】
非接触ＩＣチップ３２−１が装着されている書籍の棚には、非接触ＩＣタグ３３−１−１乃至３３−１−ｍが装着されたｍ冊の書籍が置かれており、非接触ＩＣチップ３２−ｎが装着されている書籍の棚には、非接触ＩＣタグ３３−ｎ−１乃至３３−ｎ−ｍが装着された書籍が置かれている。販売店内の全ての書籍には、このような非接触ＩＣタグが装着されており、それぞれの非接触ＩＣタグには、装着される書籍に対応する書籍ＩＤが記憶されている。ｍは１以上の任意の数であり、図１の例の場合は、７冊の書籍が置かれているので、ｍ＝７となる。
【００４４】
以下、非接触ＩＣチップ３２−１乃至３２−ｎを個々に区別する必要がない場合、単に非接触ＩＣチップ３２と称し、非接触ＩＣタグ３３−１−１乃至３３−１−ｍ、並びに非接触ＩＣタグ３３−１−１乃至３３−１−ｍを個々に区別する必要がない場合、単に非接触ＩＣタグ３３と称する。
【００４５】
非接触ＩＣチップ３２には、ＩＣカードリーダ機能が備えられており、非接触ＩＣカード３１、または非接触ＩＣタグ３３が近接されたとき、電磁誘導を利用して通信し、それぞれに記憶されている情報を読み取り、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）３５を介して書籍情報管理サーバ３７に情報を送信する。
【００４６】
表示装置３４は、ＬＡＮ３５を介して書籍情報管理サーバ３７と通信したり、ＬＡＮ３５およびインターネット３６を介して、ユーザ情報管理サーバ３８と通信する。書籍情報管理サーバ３７は、ＬＡＮ３５に接続されており、ＬＡＮ３５を介して、非接触ＩＣチップ３２と通信することにより、棚に置かれた書籍の情報を管理する。顧客情報管理サーバ３８は、インターネット３６およびＬＡＮ３５を介して、非接触ＩＣチップ３２や表示装置３４と通信したり、ユーザの嗜好に関する嗜好情報を管理する。
【００４７】
顧客情報管理サーバ３８は、非接触ＩＣカードに記憶されている識別情報（ユーザＩＤ）に対応するユーザ情報（例えば、趣味や嗜好情報を含むユーザ情報）を予め記憶している。例えば、クレジットカードを非接触ＩＣカード３１として販売するクレジット会社が、ユーザの加入時に、ユーザの趣味や嗜好情報を含む情報を取得して、非接触ＩＣカード３１に識別情報を記憶させるとともに、顧客情報管理サーバ３８に、その識別情報に対応するユーザ情報を登録させる等の処理を行なっている。
【００４８】
書籍情報管理サーバ３７は、非接触ＩＣタグ３３−１乃至３３−ｍのそれぞれに記憶されている書籍の識別情報（書籍ＩＤ）に対応する書籍情報（例えば、ジャンル、著者、年齢層、および金額等を含む書籍情報）を予め記憶している。例えば、書籍店側が書籍入荷時に、書籍ＩＤとそれに対応する書籍情報を非接触ＩＣタグ３３−１乃至３３−ｍ、並びに、書籍情報管理サーバ３７に登録させる等の処理を行なっている。
【００４９】
なお、非接触ＩＣチップ３２、非接触ＩＣタグ３３、書籍情報管理サーバ３７、および表示装置３４は、書籍店内（販売店内）に設置されている。また、顧客情報管理サーバ３８は、インターネット３６を介して、書籍店の外に設置されている（例えば、クレジット会社が管理している）。
【００５０】
さらに、図１の例の場合、非接触ＩＣカード３１を所有するユーザを１人としたが、複数であってもよい。この場合、それぞれの非接触ＩＣカード３１には、それぞれ所有するユーザ毎に異なる識別情報（ユーザＩＤ）が記憶されている。
【００５１】
図２は、図１の非接触ＩＣカード３１の機能的構成例を示すブロック図である。
【００５２】
非接触ＩＣカード３１には、制御部７１、メモリ７２、送受信部７３、およびアンテナ７４が設けられている。
【００５３】
メモリ７２は、非接触ＩＣカード３１を所有するユーザの識別情報（ユーザＩＤ）を予め記憶している。送受信部７３は、アンテナ７４を介して、電磁誘導を利用する通信が可能な他の機器との間の通信を制御する。制御部７１は、各種の要求信号を生成する。
【００５４】
図２のメモリ７２に記憶されているユーザの識別情報（ユーザＩＤ）に対応するユーザ情報は、図３の顧客情報管理サーバ３８に記憶されている。
【００５５】
図３は、図１の顧客情報管理サーバ３８の機能的構成例を示すブロック図である。
【００５６】
顧客情報管理サーバ３８には、受信部１０１、読み取り情報記憶部１０２、顧客情報記録部１０３、お勧め情報生成部１０４、要求部１０５、および送信部１０６が設けられている。
【００５７】
受信部１０１は、他の機器から送信されてきた情報を、インターネット３６を介して受信し、受信した情報を読み取り情報記憶部１０２、お勧め情報生成部１０４、または要求部１０５に送信する。読み取り情報記憶部１０２は、受信部１０１から供給された情報を記憶したり、記憶している情報を、お勧め情報生成部１０４に供給する。顧客情報記録部１０３は、ユーザＩＤと、そのユーザＩＤに対応するユーザ情報（ユーザの趣味や嗜好情報を含む情報）を記録する。
【００５８】
顧客情報記録部１０３には、図４に示されるような情報が予め記録されている。具体的には、非接触ＩＣカード３１−１乃至３１−ｎのそれぞれに記憶されている複数のユーザＩＤ（図４の例の場合、ユーザＡ、ユーザＢ、ユーザＣ、およびユーザＤ）と、それぞれに対応するユーザ情報（図４の例の場合、ユーザＡに対応してユーザ情報Ａ、ユーザＢに対応してユーザ情報Ｂ、ユーザＣに対応してユーザ情報Ｃ、およびユーザＤに対応してユーザ情報Ｄ）が記録されている。それぞれのユーザ情報（例えば、ユーザ情報Ａ）には、対応するユーザの趣味や嗜好情報が含まれている。なお、ユーザ情報の詳細は、図２３を参照して後述する。
【００５９】
お勧め情報生成部１０４は、顧客情報記録部１０３に記録されているユーザ情報、および書籍情報に基づいて、ユーザにお勧めする情報であるお勧め情報を生成し、送信部１０６に出力する。要求部１０５は、他の機器に所定の情報を要求する信号を生成し、送信部１０６に供給する。例えば、要求部１０５は、受信部１０１により受信された書籍ジャンルＩＤに対応する書籍情報を、書籍情報管理サーバ３７に要求する信号を生成し、送信部１０６に供給する。
【００６０】
送信部１０６は、お勧め情報生成部１０４から供給されたお勧め情報、または要求部１０５から供給された要求信号を、インターネット３６を介して対象となる機器に送信する。
【００６１】
次に、図５を参照して、図１の非接触ＩＣタグ３３の機能的構成例を説明する。
【００６２】
非接触ＩＣタグ３３は、メモリ２０１、送受信部２０２、およびアンテナ２０３により構成されている。
【００６３】
メモリ２０１には、自分自身（非接触ＩＣタグ３３）が装着される書籍の識別情報（書籍ＩＤ）が予め記憶されている。送受信部２０２は、アンテナ２０３を介して電磁誘導を利用した通信が可能な機器との間の通信を制御する。
【００６４】
図６は、図１の書籍情報管理サーバ３７の機能的構成例を示すブロック図である。
【００６５】
書籍情報管理サーバ３７には、通信部２５１、制御部２５２、および書籍情報記録部２５３が設けられている。
【００６６】
書籍情報記録部２５３には、図７に示されるように、非接触ＩＣチップ３２−１乃至３２−ｎに記憶されている書籍の棚のジャンルＩＤ、並びに、その棚に置かれている複数の書籍の書籍ＩＤおよびその書籍情報が記録されている。図７の例の場合、書籍の棚は４段（ｎ＝４）とされ、それぞれの書籍の棚に対応するジャンルＩＤは、ジャンルＡ、ジャンルＢ、ジャンルＣ、およびジャンルＤとされる。また、それぞれのジャンルＩＤに対応する書籍ＩＤは、ジャンルＡに対して書籍Ｅおよび書籍Ｆとされ、ジャンルＢに対して書籍Ｇおよび書籍Ｈとされ、ジャンルＣに対して書籍Ｉおよび書籍Ｊとされ、ジャンルＤに対して書籍Ｋおよび書籍Ｌとされている。また、それぞれの書籍ＩＤに対応する書籍情報は、書籍Ｅに対して書籍情報Ｅとされ、書籍Ｆに対して書籍情報Ｆとされ、および書籍Ｇに対して書籍情報Ｇとされて、書籍情報記録部２５３に記録されている。これらの書籍情報には、書籍ＩＤに対応する書籍のジャンル、著者、年齢層および金額等の情報が含まれている。なお、書籍情報の詳細は、図２２を参照して後述する。
【００６７】
通信部２５１は、いまの例の場合、非接触ＩＣチップ３２とＬＡＮ３５を介して通信する他、ＬＡＮ３５およびインターネット３６を介して顧客情報管理サーバ３８と通信する。制御部２５２は、書籍情報記録部２５３から情報を読み出す制御処理等を実行する。
【００６８】
図８は、図１の非接触ＩＣチップ３２の機能的構成例を示すブロック図である。
【００６９】
非接触ＩＣチップ３２には、制御部３０１、メモリ３０２、送受信部３０３、アンテナ３０４、および通信部３０５が設けられている。
【００７０】
メモリ３０２には、自分自身（非接触ＩＣチップ３２）が装着される書籍の棚の識別情報（ジャンルＩＤ）が予め記憶されている。送受信部３０３は、アンテナ３０４を介して電磁誘導を利用した通信が可能な機器との間の通信を制御する。制御部３０１は、メモリ３０２から情報を読み出す制御処理等を実行する。通信部３０５は、ＬＡＮ３５を介して、書籍情報管理サーバ３７と通信する他、ＬＡＮ３５およびインターネット３６を介して顧客情報管理サーバ３８と通信する。
【００７１】
図９は、図１の表示装置３４の機能的構成例を示すブロック図である。
【００７２】
表示装置３４には、ＩＣカードリーダライタ４０１、要求部４０２、送信部４０３、受信部４０４、および表示部４０６が設けられている。
【００７３】
ＩＣカードリーダライタ４０１は、電磁誘導を利用して通信する他の機器から情報を読み取ったり、他の機器に情報を書き込む。要求部４０２は、所定の情報を要求する信号を、送信部４０３に送信したり、ＩＣカードリーダライタ４０１に送信する。送信部４０３は、ＬＡＮ３５を介して書籍情報管理サーバ３７に情報を送信したり、ＬＡＮ３５およびインターネット３６を介して顧客情報管理サーバ３８に情報を送信する。受信部４０４は、ＬＡＮ３５を介して書籍情報管理サーバ３７から情報を受信したり、ＬＡＮ３５およびインターネット３６を介して顧客情報管理サーバ３８から情報を受信する。表示部４０５は、受信部４０４から供給されたお勧め情報に基づく画像（またはテキスト等）を表示する。
【００７４】
次に、図１０を参照して、図９のＩＣカードリーダライタ４０１の機能的構成例を説明する。図１０を図２と比較して明らかなように、図１０のＩＣカードリーダライタ４０１は、図２の非接触ＩＣカード３１と、基本的に同様の構成とされている。
【００７５】
すなわち、ＩＣカードリーダライタ４０１は、図２の制御部７１、メモリ７２、送受信部７３、およびアンテナ７４に対応して、制御部４５１、メモリ４５２、送受信部４５３、およびアンテナ４５４を有している。対応する名称のものは対応する機能を有している。ただし、図１０のメモリ４５２には、ユーザの識別情報（ユーザＩＤ）等は記憶されていない。
【００７６】
次に、図１１乃至図１３を参照して、書籍の管理方法について説明する。
【００７７】
最初に、図１１のフローチャートを参照して、図８の非接触ＩＣチップ３２が実行する書籍ＩＤ読み取り処理を説明する。
【００７８】
ステップＳ１において、非接触ＩＣチップ３２の制御部３０１は、非接触ＩＣタグ３３に、書籍ＩＤを要求する信号を生成し、生成した要求信号を送受信部３０３に供給する。
【００７９】
ステップＳ２において、送受信部３０３は、書籍ＩＤの要求信号を、アンテナ３０４を介して、近接する（例えば、半径５０ｃｍ以内の範囲にある）全ての非接触ＩＣタグ３３に送信する。例えば、非接触ＩＣチップ３２−１がこの処理（ステップＳ１およびステップＳ２の処理）を実行した場合、この非接触ＩＣチップ３２−１に近接する非接触ＩＣタグ３３−１−１乃至３３−１−ｍに書籍ＩＤの要求信号が送信される。要求信号を受信した非接触ＩＣタグ３３は、これに対して、要求を行なった非接触ＩＣチップ３２に書籍ＩＤを送信してくる（後述する図１２のステップＳ５３）。
【００８０】
そこで、ステップＳ３において、非接触ＩＣチップ３２の送受信部３０３は、近接する非接触ＩＣタグ３３から、アンテナ３０４を介して書籍ＩＤを受信し、制御部３０１に供給する。
【００８１】
ステップＳ４において、制御部３０１は、メモリ３０２に記憶されているジャンルＩＤ（非接触ＩＣチップ３２が装着されている書籍の棚に対応するＩＤ）を読み出す。
【００８２】
ステップＳ５において、通信部３０５は、制御部３０１からの制御に基づいて、ステップＳ３で受信された書籍ＩＤ（近接する全ての書籍の書籍ＩＤ）およびステップＳ４で読み出されたジャンルＩＤを、ＬＡＮ３５を介して書籍情報管理サーバ３７に送信する。
【００８３】
ステップＳ６において、制御部３０１は、前回の書籍ＩＤの要求（書籍ＩＤの要求信号の生成）から、所定の時間（例えば、３０秒）が経過したか否かを判定し、所定の時間が経過するまで処理は待機され、所定の時間が経過したと判定された場合、ステップＳ１に戻り、それ以降の処理が繰り返される。
【００８４】
すなわち、図１１の処理では、非接触ＩＣチップ３２が、所定の時間毎に、近接する非接触ＩＣタグ３３から書籍ＩＤを取得し、自分自身に記憶されているジャンルＩＤとともに、書籍情報管理サーバ３７に送信している。
【００８５】
次に、図１２のフローチャートを参照して、図１１の非接触ＩＣチップ３２の処理に対応する図５の非接触ＩＣタグ３３における書籍ＩＤ読み出し処理を説明する。
【００８６】
ステップＳ５１において、非接触ＩＣタグ３３の送受信部２０２は、非接触ＩＣチップ３２から書籍ＩＤが要求されたか（書籍ＩＤの要求信号が送信されてきたか）否かを判定し、要求されたと判定されるまで処理は待機される。具体的には、上述した図１１のステップＳ２で、非接触ＩＣチップ３２から書籍ＩＤの要求信号が送信されたとき、ＹＥＳと判定される。すなわち、この書籍ＩＤの要求は、近接する非接触ＩＣチップ３２から送信されるものである。図１の例の場合、非接触ＩＣチップ３２−１から送信される書籍ＩＤの要求は、非接触ＩＣタグ３３−１−１乃至３３−１−ｍに受信される。
【００８７】
ステップＳ５１において、非接触ＩＣチップ３２から書籍ＩＤが要求されたと判定された場合、ステップＳ５２において、送受信部２０２は、メモリ２０１から書籍ＩＤを読み出す。上述したように、メモリ２０１には、装着されている書籍の書籍ＩＤが記憶されているので、その書籍ＩＤが読み出される。
【００８８】
ステップＳ５３において、送受信部２０２は、ステップＳ５１の処理で書籍ＩＤを要求してきた非接触ＩＣチップ３２に、アンテナ２０３を介して書籍ＩＤを送信し、処理を終了する。
【００８９】
次に、図１３のフローチャートを参照して、図１１の非接触ＩＣチップ３２の処理に対応する図６の書籍情報管理サーバ３７における書籍ＩＤ取得処理について説明する。
【００９０】
ステップＳ１０１において、書籍情報管理サーバ３７の制御部２５２は、非接触ＩＣチップ３２から（ＬＡＮ３５を介して）書籍ＩＤおよびジャンルＩＤが送信されてきたか否かを判定し、書籍ＩＤおよびジャンルＩＤが送信されてくるまで待機する。上述した図１１で示されるように、非接触ＩＣチップ３２からは、所定の時間毎に書籍ＩＤおよびジャンルＩＤが送信されてくる。図１１のステップＳ５で、書籍ＩＤおよびジャンルＩＤが送信されてきた場合、ステップＳ１０１の処理はＹＥＳと判定される。
【００９１】
ステップＳ１０１で、非接触ＩＣチップ３２から書籍ＩＤおよびジャンルＩＤが送信されてきたと判定された場合、ステップＳ１０２において、通信部２５２は、書籍ＩＤおよびジャンルＩＤをＬＡＮ３５を介して受信する。
【００９２】
ステップＳ１０３において、制御部２５２は、受信された書籍ＩＤを更新する。書籍は、ユーザにより購入されるため、書籍が書籍の棚から無くなることがある。そのため、ジャンルＩＤに基づいて書籍ＩＤを更新することにより、書籍の棚に置かれている書籍を、書籍情報管理サーバ３７が管理することができる。ステップＳ１０３の処理の後、処理はステップＳ１０１に戻り、それ以降の処理が繰り返される。
【００９３】
図１１乃至図１３の処理により、所定の時間毎に非接触ＩＣチップ３２が近接する（書籍の棚に置かれている）非接触ＩＣタグ３３に記憶されている書籍ＩＤを読み取り、ジャンルＩＤとともに書籍情報管理サーバ３７に送信することにより、書籍情報管理サーバ３７で書籍を管理することができる。
【００９４】
なお、いまの例の場合、非接触ＩＣチップ３２が書籍情報管理サーバ３７に書籍ＩＤとともにジャンルＩＤを送信するようにしているが、書籍ＩＤに対応する書籍情報には、ジャンルに関する情報も含まれているため、ジャンルＩＤを必ずしも送る必要はない。
【００９５】
次に、図１４乃至図１６を参照して、ユーザが販売店内において、興味のある書籍の棚に近接したときに実行される処理について説明する。この処理は、上述した図１１乃至図１３と並行して実行される処理である。
【００９６】
最初に、図１４のフローチャートを参照して、図８の非接触ＩＣチップ３２におけるユーザＩＤ取得処理について説明する。
【００９７】
ステップＳ２０１において、非接触ＩＣチップ３２の送受信部３０３は、非接触ＩＣカード３１が近接されたか（例えば、半径５０ｃｍ以内の範囲にあるか）否かを判定し、近接されると判定されるまで処理は待機される。具体的には、非接触ＩＣカード３１を所有するユーザが興味のある非接触ＩＣチップ３２に近接したとき、ステップＳ２０１においてＹＥＳと判定される。
【００９８】
ステップＳ２０１において、非接触ＩＣカード３１が近接されたと判定された場合、ステップＳ２０２において、制御部３０１は、ユーザＩＤを要求する信号（ユーザＩＤの要求信号）を生成し、送受信部３０３に供給する。
【００９９】
ステップＳ２０３において、送受信部３０３は、ユーザＩＤの要求信号をアンテナ３０４を介して、近接している非接触ＩＣカード３１（ステップＳ２０１で近接されたと判定された非接触ＩＣカード３１）に送信する。例えば、非接触ＩＣカード３１が非接触ＩＣチップ３２−１に近接された場合、非接触ＩＣチップ３２−１は、非接触ＩＣカード３１に対して、ユーザＩＤの要求信号を送信する。要求信号を受信した非接触ＩＣカード３１は、これに対して、要求を行なった非接触ＩＣチップ３２（いまの例の場合、非接触ＩＣチップ３２−１）にユーザＩＤ（例えば、ユーザＡ）を送信してくる（後述する図１５のステップＳ２５４）。
【０１００】
そこで、ステップＳ２０４において、送受信部３０３は、要求信号を送信した（近接する）非接触ＩＣカード３１から、アンテナ３０４を介してユーザＩＤ（例えば、ユーザＡ）を受信し、制御部３０１に供給する。
【０１０１】
ステップＳ２０５において、制御部３０１は、メモリ３０２に記憶されているジャンルＩＤ（非接触ＩＣチップ３２が装着されている書籍の棚に対応するＩＤ）（例えば、ジャンルＡ）を読み出す。
【０１０２】
ステップＳ２０６において、通信部３０５は、制御部３０１からの制御に基づいて、ステップＳ２０４で受信されたユーザＩＤおよびステップＳ２０５で読み出されたジャンルＩＤ（例えば、ジャンルＡ）を、ＬＡＮ３５およびインターネット３６を介して顧客情報管理サーバ３８に送信し、処理は終了される。
【０１０３】
図１４の処理により、非接触ＩＣチップ３２は、ユーザが所有する非接触ＩＣカード３１が近接されると、その非接触ＩＣカード３１に記憶されているユーザＩＤを取得するとともに、自分自身に記憶されているジャンルＩＤを読み出し、これらを顧客情報管理サーバ３８に送信する。この処理が繰り返されると、ユーザの興味のある書籍が置かれている書籍の棚のジャンルＩＤ（１つ以上のジャンルＩＤ）とユーザＩＤが顧客情報管理サーバ３８に蓄積される。
【０１０４】
次に、図１５のフローチャートを参照して、図１４の非接触ＩＣチップ３２の処理に対応する図２の非接触ＩＣカード３１におけるユーザＩＤ読み出し処理を説明する。
【０１０５】
ステップＳ２５１において、非接触ＩＣカード３１の送受信部７３は、非接触ＩＣチップ３２が近接されたか否かを判定し、近接されたと判定されるまで処理は待機される。ユーザは、自分自身のＩＤが記憶された非接触ＩＣカード３１を所有しており、これを興味のある書籍が置かれている棚（興味のあるジャンルの棚）に近接させることにより、非接触ＩＣカード３１と非接触ＩＣチップ３２の間で通信を行なわせる。この処理は、上述した図１４のステップＳ２０１の処理に対応する処理である。すなわち、非接触ＩＣカード３１を所有するユーザが興味のある非接触ＩＣチップ３２に近接したとき、ステップＳ２５１においてＹＥＳと判定される。
【０１０６】
ステップＳ２５１において、非接触ＩＣチップ３２が近接されたと判定された場合、ステップＳ２５２において、送受信部７３は、非接触ＩＣチップからユーザＩＤの要求の要求（ユーザＩＤの要求信号）を受信する。上述したように、図１４のステップＳ２０１で、非接触ＩＣチップ３２に非接触ＩＣカード３１が近接された場合（ステップＳ２０１でＹＥＳと判定された場合）、非接触ＩＣチップ３２は、ステップＳ２０３で、ユーザＩＤの要求信号を送信してくるので、非接触ＩＣカード３１は、これを受信する。
【０１０７】
ステップＳ２５３において、送受信部７３は、ステップＳ２５２で受信したユーザＩＤの要求信号に基づいて、メモリ７２からユーザＩＤ（いまの例の場合、ユーザＡ）を読み出す。上述したように、メモリ７２には、非接触ＩＣカード３１を所有するユーザに対応するユーザＩＤが記憶されているので、そのユーザＩＤが読み出される。
【０１０８】
ステップＳ２５４において、送受信部７３は、ステップＳ２５３の処理で読み出したユーザＩＤ（いまの例の場合、ユーザＡ）を、アンテナ７４を介して非接触ＩＣチップ３２（ステップＳ２５２でユーザＩＤの要求信号を送信してきた非接触ＩＣチップ３２）に送信する。
【０１０９】
次に、図１６のフローチャートを参照して、図１４の非接触ＩＣチップ３２の処理に対応する図３の顧客情報管理サーバ３８におけるユーザＩＤおよびジャンルＩＤ取得処理について説明する。なお、この処理は、図１４のステップＳ２０６で非接触ＩＣチップ３２の通信部３０５からジャンルＩＤとユーザＩＤが送信されてきたとき開始される。
【０１１０】
ステップＳ３０１において、受信部１０１は、図１４のステップＳ２０６の処理で非接触ＩＣチップ３２から送信されたジャンルＩＤとユーザＩＤ（いまの例の場合、ジャンルＡとユーザＡ）を受信する。
【０１１１】
ステップＳ３０２において、読み取り情報記憶部１０２は、ステップＳ３０１で受信されたジャンルＩＤとユーザＩＤを記憶し、処理は終了される。
【０１１２】
図１４乃至図１６の処理により、ユーザは、自分自身が所有する非接触ＩＣカード３１を、興味のある書籍の棚に装着されている非接触ＩＣチップ３２に近接させることにより、非接触ＩＣチップ３２に記憶されているジャンルＩＤと非接触ＩＣカード３１に記憶されているユーザＩＤが、顧客情報管理サーバ３８の読み取り情報記憶部１０２に記憶される。ユーザは、販売店内（書籍販売店内）において、興味のある書籍を順次見ていくことができるので、その都度、図１４乃至図１６の処理が繰り返され、顧客情報管理サーバ３８の読み取り情報記憶部１０２は、その情報（ユーザＩＤおよびジャンルＩＤ）が蓄積される。その結果、顧客情報管理サーバ３８の読み取り情報記憶部１０２には、図１７に示されるような情報が記憶される。
【０１１３】
図１７において、ユーザＩＤはユーザＡとされ、ジャンルＩＤは、ジャンルＡ、ジャンルＢ、ジャンルＣ、およびジャンルＤとされる。例えば、ユーザＩＤがユーザＡとされるユーザが、販売店内で、ジャンルＡ、ジャンルＢ、ジャンルＣ、およびジャンルＤに興味を持ち、それぞれのジャンルに対応する書籍の棚に装着されている非接触ＩＣチップ３２に非接触ＩＣカード３１を近接させた場合、このような情報（図１７に示される情報）が記憶される。
【０１１４】
次に、図１８乃至図２０を参照して、お勧め情報の生成および表示処理について説明する。なお、これらの処理は、上述した図１１乃至図１３、並びに、図１４乃至図１６の処理が実行された後に実行される処理である。すなわち、書籍情報管理サーバ３７に、所定の時間毎に書籍ＩＤが送信されているとともに、ユーザが興味を持ったジャンルのジャンルＩＤが顧客情報管理サーバ３８に送信された後に実行される処理である。換言すると、書籍情報管理サーバ３７には、複数のジャンルＩＤ、書籍ＩＤ、および書籍情報が記録されているとともに、顧客情報管理サーバ３８の読み取り情報記憶部１０２には、１つのユーザＩＤに対応して、少なくとも１つのジャンルＩＤが記憶されている状態で開始される処理である。
【０１１５】
最初に、図１８のフローチャートを参照して、図９の表示装置３４におけるお勧め情報表示処理を説明する。
【０１１６】
ステップＳ３５１において、表示装置３４のＩＣカードリーダライタ４０１は、非接触ＩＣカード３１が近接（装着）されたか否かを判定する。具体的には、ＩＣカードリーダライタ４０１の送受信部４５３は、アンテナ４５４が、非接触ＩＣカード３１のアンテナ７４に近接されたか否かを判定する。非接触ＩＣカード３１が近接されていないと判定された場合、処理は近接されたと判定されるまで待機される。図２１に示されるように、非接触ＩＣカード３１が表示装置３４ののＩＣカードリーダライタ４０１に近接（装着）されたとき、ステップＳ３５１の処理はＹＥＳと判定される。
【０１１７】
ステップＳ３５１において、非接触ＩＣカード３１が近接されたと判定された場合（図２１に示される状態とされた場合）、処理はステップＳ３５２において、要求部４０２は、近接された非接触ＩＣカード３１に対して、非接触ＩＣカード３１のメモリ７２に記憶されているユーザＩＤを要求する信号（ユーザＩＤの要求信号）を生成し、ＩＣカードリーダライタ４０１に供給する。ＩＣカードリーダライタ４０１は、この要求信号をアンテナ４５４を介して非接触ＩＣカード３１に送信する。上述したように、非接触ＩＣカード３１には、非接触ＩＣカード３１を所有するユーザのユーザＩＤ（識別情報）が予め記憶されている。
【０１１８】
そこで、非接触ＩＣカード３１は、この要求（ステップＳ３５２の処理による要求）に対して、メモリ７２に記憶されているユーザＩＤを読み出し、送信してくる（上述した図１５の処理と同様であるので、この処理については省略する）。ステップＳ３５３において、ＩＣカードリーダライタ４０１は、非接触ＩＣカード３１からユーザＩＤ（いまの例の場合、ユーザＡ）を受信する。要求部４０２は、ＩＣカードリーダライタ４０１が受信したユーザＩＤ（いまの例の場合、ユーザＡ）を取得する。
【０１１９】
ステップＳ３５４において、要求部４０２は、取得したユーザＩＤに対応するお勧め情報を要求する信号（お勧め情報要求信号）を生成し、送信部４０３に送信する。送信部４０３は、ステップＳ３５５において、ユーザＩＤに対応するお勧め情報要求信号を、ＬＡＮ３５およびインターネット３６を介して顧客情報管理サーバ３８に送信する。
【０１２０】
上述した図４に示されるように、顧客情報管理サーバ３８には、顧客情報記録部１０３に、ユーザＩＤに対応するユーザ情報が記録されている他、読み取り情報記憶部１０２に、ユーザＩＤおよびそのユーザの興味のあったジャンルＩＤ（１個以上）が記憶されている。顧客情報管理サーバ３８は、ステップＳ３５４の表示装置３４からの要求を受信すると、そのユーザＩＤ（いまの例の場合、ユーザＡ）に対応するお勧め情報を生成し、表示装置３４に送信してくる。このお勧め情報生成処理の詳細は、図１９を参照して説明する。
【０１２１】
ステップＳ３５４の表示装置３４の要求に対し、顧客情報管理サーバ３８からお勧め情報が送信されてくると、ステップＳ３５６において、受信部４０４は、顧客情報管理サーバ３８から送信されてきたお勧め情報（いまの例の場合、ユーザＡの為のお勧め情報）を、ＬＡＮ３５およびインターネット３６を介して受信する。
【０１２２】
ステップＳ３５７において、表示部４０５は、受信部４０４により受信されたお勧め情報に基づく画像（またはテキスト）を表示し、処理を終了する。例えば、図２１の表示部４０５に示されるように、書籍ＩＤが書籍Ａに対応する書籍を示す画像６００（例えば、夏日漱石の小説を薦める情報）が表示される。
【０１２３】
次に、図１９のフローチャートを参照して、図１８の表示装置３４の処理に対応する図３の顧客情報管理サーバ３８におけるお勧め情報生成処理を説明する。なお、この処理は、上述した図１８のステップＳ３５２で、表示装置３４からユーザＩＤに対応するお勧め情報の要求信号が送信されてきたとき開始される。
【０１２４】
ステップＳ４０１において、顧客情報管理サーバ３８の受信部１０１は、上述した図１８のステップＳ３５２で、表示装置３４から送信されてくる、ユーザＩＤ（いまの例の場合、ユーザＡ）に対応するお勧め情報の要求信号を受信する。受信された要求信号は、要求部１０５およびお勧め情報生成部１０４に供給される。
【０１２５】
ステップＳ４０２において、要求部１０５は、受信したユーザＩＤ（いまの例の場合、ユーザＡ）に対応するジャンルＩＤを、読み取り情報記憶部１０２から取得する。図１７の例の場合、ユーザＡに対応するジャンルＩＤとして、ジャンルＡ、ジャンルＢ、ジャンルＣ、およびジャンルＤが取得される。
【０１２６】
ステップＳ４０３において、要求部１０５は、ステップＳ４０２で取得したジャンルＩＤの書籍情報を要求し、ステップＳ４０４において、送信部１０６は、この書籍情報の要求を、インターネット３６およびＬＡＮ３５を介して書籍情報管理サーバ３７に送信する。いまの例の場合、ジャンルＡ、ジャンルＢ、ジャンルＣ、およびジャンルＤに対応する書籍の棚に置かれている全ての書籍の書籍情報の要求が送信される。
【０１２７】
これに対して、書籍情報管理サーバ３７は、要求されたジャンル（いまの例の場合、ジャンルＡ、ジャンルＢ、ジャンルＣ、およびジャンルＤ）に対応する書籍の書籍情報を、書籍情報記録部２５３から読み出し、顧客情報管理サーバ３８に送信してくる。書籍情報記録部２５３に記録される書籍情報は、所定の時間毎（例えば、３０秒毎）に更新されているので、ここでは、いま現在販売店内で販売されている書籍の情報が読み出される。
【０１２８】
ステップＳ４０４の処理に対応して、書籍情報管理サーバ３７からジャンルＩＤ（１個以上のジャンルＩＤ）に対応する書籍情報が送信されてくると、ステップＳ４０５において、受信部１０１は、書籍情報管理サーバ３７から書籍情報を受信する。図７の例の場合、書籍情報Ｅ乃至書籍情報Ｌが受信される。このとき受信された書籍情報の１つ（例えば、書籍情報Ｆ）は、例えば、図２２に示されるような情報により構成されている。
【０１２９】
図２２の例の場合、書籍ＩＤは「９７２６４２０」（例えば、書籍Ｆに対応する具体的な数値）とされ、ジャンルは「小説」とされ、著者は「夏日漱石」とされ、年齢層は「１８歳から２５歳」とされ、金額は５００円とされている。このように、書籍ＩＤに対応する書籍情報（例えば、書籍Ｆに対応する書籍情報Ｆ）には、その書籍の詳細な情報が含まれている。
【０１３０】
ステップＳ４０６において、受信部１０１は、受信した書籍情報をお勧め情報生成部１０４に送信する。
【０１３１】
お勧め情報生成部１０４は、ステップＳ４０７において、顧客情報記録部１０３に記録されているユーザ情報の中から、ステップＳ４０１の処理で受信部１０１から供給されたユーザＩＤのユーザ情報を取得する。いまの例の場合、ユーザＩＤはユーザＡであるので、図４のユーザＡに対応するユーザ情報Ａが取得される。このとき取得されたユーザ情報Ａは、例えば、図２３に示されるような情報により構成されている。
【０１３２】
図２３に示されるように、ユーザＩＤは「１０３１７６」（例えば、ユーザＡに対応する具体的な数値）とされ、性別は「男性」とされ、年齢層は「２１歳から２５歳」とされ、嗜好情報として、小説は「夏日漱石」とされ、マンガは「どりえもん」とされ、スポーツは「サッカー」とさている。このように、ユーザ情報には、そのユーザの嗜好情報の他、ユーザに関する情報が含まれている。
【０１３３】
ステップＳ４０８において、お勧め情報生成部１０４は、ユーザの嗜好情報（ステップＳ４０７で取得した図２３に示されるようなユーザ情報）、および書籍情報（ステップＳ４０６で受信した書籍情報）に基づいて、そのユーザ（いまの例の場合、ユーザＡ）に対応するお勧め情報を生成する。いまの例の場合、ユーザＡの嗜好情報は、図２３に示される情報とされ、書籍情報は、図７に示されるような８冊の書籍情報とされているので、お勧め情報生成部１０４は、ユーザＡの嗜好にあった書籍を検索し、これをお勧めするお勧め情報を生成する。具体的には、図２２に示される書籍Ｆの書籍情報には、著者が「夏日漱石」である情報が含まれており、図２３に示されるユーザＡの嗜好情報にも、「夏日漱石」を嗜好する情報が含まれているため、お勧め情報生成部１０４は、書籍Ｆをお勧めする情報を生成する。なお、図２２には図示していないが、この書籍情報Ｆには、書籍の表紙の画像情報等が含まれている。
【０１３４】
ステップＳ４０９において、送信部１０６は、お勧め情報生成部１０４により生成されたお勧め情報を、インターネット３６およびＬＡＮ３５を介して、表示装置３４に送信し、処理は終了される。上述した図１８のステップＳ３５６およびステップＳ３５７に示されるように、表示装置３４は、これを受信し、お勧め情報に基づく画像を表示する。これにより、図２１に示されるような画像６００が表示される。
【０１３５】
次に、図２０のフローチャートを参照して、図１９の顧客情報管理サーバ３８の処理に対応する図６の書籍情報管理サーバ３７における書籍情報読み出し処理を説明する。なお、この処理は、図１９のステップＳ４０４で、顧客情報管理サーバ３８から書籍情報の要求が送信されてきたとき開始される。
【０１３６】
ステップＳ５０１において、書籍情報管理サーバ３７の通信部２５１は、顧客情報管理サーバ３８から送信されてきたジャンルＩＤに対応する書籍情報の要求（図１９のステップＳ４０４）を受信する。
【０１３７】
ステップＳ５０２において、制御部２５２は、ステップＳ５０１で受信されたジャンルＩＤ（いまの例の場合、ジャンルＡ、ジャンルＢ、ジャンルＣ、およびジャンルＤ）に対応する書籍情報を書籍情報記録部２５３から読み出す。いまの例の場合、図１４乃至図１６の処理で、読み取り情報記憶部１０２に記憶されたユーザＡに対応するジャンルＩＤは、ジャンルＡ、ジャンルＢ、ジャンルＣ、およびジャンルＤであり、書籍情報記録部２５３に記録されているジャンルＩＤは、ジャンルＡ、ジャンルＢ、ジャンルＣ、およびジャンルＤであるので、書籍情報記録部２５３に記録されている８冊の書籍に対応する書籍情報Ｅ乃至書籍情報Ｌが読み出される。
【０１３８】
ステップＳ５０３において、通信部２５１は、制御部２５２により読み出された書籍情報（書籍情報Ｅ乃至書籍情報Ｌ）を、ＬＡＮ３５およびインターネット３６を介して顧客情報管理サーバ３８に送信し、処理を終了する。
【０１３９】
図１８乃至図２０の処理により、ユーザは、所有する非接触ＩＣカード３１を表示装置３４のＩＣカードリーダライタ４０１に近接させることにより、興味のある書籍のジャンルの中から（図１４乃至図１６の処理で顧客情報管理サーバ３８の読み取り情報記憶部１０２に記憶されたジャンルの中から）、自分の嗜好に合った情報の提供を受けることができる。
【０１４０】
換言すると、書籍情報管理サーバ３７は、非接触ＩＣチップ３２に、非接触ＩＣタグ３３に記憶されている書籍ＩＤを所定の時間毎に取得させることにより、書籍の在庫等を管理することができる。また、顧客情報管理サーバ３８は、非接触ＩＣチップ３２を介して、非接触ＩＣカード３１が近接された書籍の棚のジャンルＩＤを取得し、そのジャンルＩＤに対応する書籍情報を書籍情報管理サーバ３７から取得することにより、ユーザの興味のある書籍の情報を取得することができる。さらに、顧客情報管理サーバ３８は、非接触ＩＣカード３１に記憶されているユーザＩＤに対応するユーザの嗜好情報を予め記憶しているので、ユーザの興味のあるジャンルＩＤに対応する書籍情報と、予め記憶されているユーザの嗜好情報に基づいて、ユーザに合うお勧め情報を提供することができる。
【０１４１】
以上の処理により、ユーザの嗜好情報と、販売店内においてユーザが気に入った書籍（興味のある書籍）の情報に基づいて、お勧め情報を提示することができる。すなわち、ユーザの嗜好にあわせた情報を提供することができる。
【０１４２】
また、書籍情報管理サーバ３７は、非接触ＩＣチップ３２が所定の時間毎に非接触ＩＣタグ３３から取得する書籍ＩＤを取得するようにしたので、実際に販売店内で販売されている書籍をユーザに勧めることができる。
【０１４３】
なお、以上の例では、書籍情報管理サーバ３７が、非接触ＩＣチップ３２から所定の時間毎に非接触ＩＣタグ３３に記憶されている書籍ＩＤを取得するようにしたが、これに限らず、ユーザが非接触ＩＣカード３１を表示装置３４に近接させ（装着させ）、お勧め情報の提供を受けるときに、販売店内にある書籍ＩＤを取得するようにしてもよい。その場合、非接触ＩＣチップ３２が所定の時間毎に非接触ＩＣタグ３３に記憶されている書籍ＩＤを取得する必要はなくなる。
【０１４４】
また、図１の情報提供システム１に示されるように、顧客情報管理サーバ３８がインターネット３６に接続されているので、他の販売店においても、同じ顧客情報管理サーバ３８を利用することができる。例えば、非接触ＩＣカード３１をクレジットカードとし、クレジット会社が顧客情報管理サーバ３８を管理することにより、クレジットカードのシステムを利用する顧客および販売店に情報を提供することができる。
【０１４５】
さらに、以上の例では、書籍を管理するようにしたが、これに限らず、服飾、家具、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ  Ｄｉｓｃ）等の販売店で販売される商品や、図書館、またはＣＤレンタル店等で貸し借りされるような書籍またはレンタルＣＤ等の全ての対象物に適用することができる。
【０１４６】
また、非接触ＩＣタグ３３に記憶される情報は、装着される商品（対象物）を識別できる情報であれば何でもよい。非接触ＩＣチップ３２についても同様に、装着される書籍の棚（対象物が置かれる棚）を識別できる情報であれば何でもよい。さらに、非接触ＩＣタグ３３は、棚に装着されるだけでなく、その対象物に近接する場所（通信可能な場所）であればどこでもよい。
【０１４７】
さらに、以上の例では、非接触ＩＣカード３１に予め記憶されている情報としては、ユーザＩＤのみであり、そのユーザＩＤに対応するユーザ情報（例えば、図２３のユーザ情報）は、顧客情報管理サーバ３８に記録されるようにしたが、非接触ＩＣカード３１にユーザ情報を予め記憶させるようにしてもよい。この場合、顧客情報管理サーバ３８は、非接触ＩＣカード３１からユーザＩＤとユーザ情報を取得できるので、顧客情報管理サーバ３８に顧客情報を記録しておく必要はなく、単にお勧め情報を生成すればよい。
【０１４８】
また、顧客情報管理サーバ３８を販売店内に設けるようにしてもよいし、書籍情報管理サーバ３７をインターネット３６に接続させ、他の販売店（例えば、支店）とも共有できるようにしてもよい。
【０１４９】
さらに、非接触ＩＣタグ３３に予め記憶されている情報としては、書籍ＩＤのみであり、その書籍ＩＤに対応する書籍情報（例えば、図２２の書籍情報）は、書籍情報管理サーバ３７に記録されるようにしたが、非接触ＩＣタグ３３に書籍情報を予め記憶させるようにしてもよい。その場合、顧客情報管理サーバ３８は、非接触ＩＣタグ３３から書籍ＩＤと書籍情報を取得できるので、書籍情報管理サーバ３７にアクセスする必要もなくなるし、情報提供システム１において、別途書籍情報管理サーバ３７を設ける必要もない。
【０１５０】
また、以上の例では、顧客情報管理サーバ３８がお勧め情報を生成するようにしたが、書籍情報管理サーバ３７や表示装置３４がお勧め情報を生成するようにしてもよい。例えば、書籍情報管理サーバ３７がお勧め情報を生成する場合、ユーザが表示装置３４に非接触ＩＣカード３１を近接させたとき、書籍情報管理サーバ３７は、顧客情報管理サーバ３８から対応する顧客の嗜好情報（ユーザ情報）を取得し、自分自身（書籍情報管理サーバ３７）に記録されている図書情報に基づいて、お勧め情報を生成する。
【０１５１】
さらに、以上の例では、ユーザ情報を図２３に示されるような情報としたが、これに限らず、ユーザに関する情報であれば何でも良い。例えば、単に嗜好情報のみにより構成されていてもよいし、ユーザが購入した商品（書籍）の履歴により構成されていてもよい。書籍情報についても同様に、図２２に示されるような書籍情報に限らず、書籍（対象物）に関する情報であれば何でもよい。例えば、単に、書籍のジャンルのみにより構成されていてもよい。
【０１５２】
また、顧客情報管理サーバ３８が、ユーザが非接触ＩＣカード３１を近接させた複数の書籍（気に入った書籍）の中から、ユーザの嗜好情報に基づいて、お勧めする書籍の情報を生成するようにしたが、顧客情報管理サーバ３８が、ユーザが非接触ＩＣカード３１を近接させた１冊の書籍（気に入った１冊の書籍）と組み合わせて購入をお勧めするような情報を生成するようにしてもよい。例えば、気に入った１冊の書籍が小説であった場合、その著者が生きていた時代の歴史の本などをお勧めする情報が生成されてもよい。
【０１５３】
次に、生成されるお勧め情報の例を以下に示す。
【０１５４】
例えば、ユーザが非接触ＩＣカード３１に読み取らせた複数のジャンルＩＤに対応する書籍の中から、本当にそのユーザの嗜好に合うものだけを選択して勧めるような情報でもよい。
【０１５５】
また、ユーザと同じ年齢層や同じ趣味嗜好を有する他のユーザがよく購入する書籍をお勧め情報に含めるようにしてもよい。また、ユーザが非接触ＩＣカード３１に読み取らせたジャンルＩＤに対応する書籍と同じ書籍を購入した他のユーザが、同時に購入した他の書籍をお勧め情報に含めるようにしてもよい。
【０１５６】
過去の購入履歴を利用してお勧め情報が生成される場合、表示装置３４にユーザの購入履歴を記憶させるようにしておけばよい。また、例えば、表示装置３４に読み取らせたユーザの購入履歴を、インターネット３６を介して顧客情報管理サーバ３８に送信し、ユーザ情報とともに記録させるようにしてもよい。さらには、非接触ＩＣカード３１のメモリ７２に記憶させるようにしてもよい。このように、購入履歴を記録させるようにした場合、例えば、ユーザが非接触ＩＣカード３１に読み取らせた複数のジャンルＩＤに対応する書籍の中から、過去にそのユーザが購入した書籍に合う書籍を選択して勧めるようにしてもよい。
【０１５７】
さらに、いまの例の場合、非接触ＩＣチップ３２にジャンルＩＤが記憶されるようにしたが、これに限らず、非接触ＩＣタグ３３に記憶されている書籍ＩＤのみを、非接触ＩＣチップ３２が読み取って、書籍情報管理サーバ３７等に送信するようにしてもよい。ただし、図１に示されるように、ジャンルＩＤを書籍情報管理サーバ３７に送るようにした場合、ユーザは興味のある書籍に１つずつ非接触ＩＣカード３１を近接させる必要はなく、単にジャンルＩＤが記憶された非接触ＩＣチップ３２のみに近接させればよいので、ユーザの手間を省くことができる。ユーザは、一般的にジャンルが同じ商品（書籍）を好む為、書籍ＩＤ（非接触ＩＣタグ３３）との間に、ジャンルＩＤ（非接触ＩＣタグ３２）を設けることにより、ユーザの手間を省くことができ、もって迅速にお勧め情報を提供することができる。
【０１５８】
以上のように、ユーザが所有する、ユーザの識別情報が少なくとも記憶された非接触ＩＣカード３１に、書籍のジャンルに対応するジャンルＩＤが記憶されている非接触ＩＣチップ３２（書籍ＩＤが記憶された非接触ＩＣタグ３３の近傍にある非接触ＩＣチップ３２）を近接させ、さらに、非接触ＩＣカード３１を表示装置３４に近接（装着）させることにより、販売店側は、ユーザの嗜好に応じた商品（書籍）を勧めることができる。
【０１５９】
換言すれば、実際に販売店（書籍店）で販売されている購入対象となる商品（書籍）の中であって、ユーザが実際に近接した（興味を示した）商品（書籍）の中から、販売店側は、ユーザに対して最適な情報を提供することができる。
【０１６０】
また、販売店側は、ユーザに、より購入を勧めることができるし、ユーザは、より自分に合う商品（書籍）を見つけることができる。
【０１６１】
なお、以上の例では、本発明を電磁誘導を利用して通信する媒体（非接触ＩＣカード３１、非接触ＩＣチップ３２、および非接触ＩＣタグ３３）に適用した場合について説明したが、これに限らず、近接したときに無線通信を行なう媒体であれば他のものでもよい。
【０１６２】
また、以上の例では、ユーザが、販売店内において、自分自身が所有する非接触ＩＣカード３１を興味のある書籍の棚に近接させた場合、販売店側（表示装置３４、書籍情報管理サーバ３７、および顧客情報管理サーバ３８）がユーザに合わせたお勧め情報を提供するようにしたが、ユーザが販売店内に入店して表示装置に近接させる（装着する）だけで、お勧め情報を提供するようにしてもよい。すなわち、ユーザが販売店内の商品を見ることなく、ユーザの嗜好情報のみに基づいてお勧め情報が提供されてもよい。この例を、図２４乃至図３１を参照して説明する。この例の場合、場所は図書館とされ、書籍（商品）は、図書とされる。
【０１６３】
図２４においては、図書館内の全ての図書（貸し出し可能な本）に、それぞれ異なる図書ＩＤが記憶された無線タグ７０１−１乃至７０１−ｋが装着されている。無線タグ７０１−１乃至７０１−ｋは、無線アクセスポイント７０２との間で無線通信を行なう。無線アクセスポイント７０２は、ＬＡＮ７０３に接続されており、図書情報管理サーバ７０４もまた、ＬＡＮ７０３に接続されている。図書情報管理サーバ７０４には、無線タグ７０１−１乃至７０１−ｋに記憶されている図書ＩＤに対応する図書情報が予め記憶されている。
【０１６４】
以下、無線タグ７０１−１乃至７０１−ｋを個々に区別する必要がない場合、単に無線タグ７０１と称する。
【０１６５】
図２５は、図２４の無線タグ７０１の機能的構成例を示すブロック図である。
【０１６６】
無線タグ７０１には、無線通信インターフェース７５１、制御部７５２、およびメモリ７５３が設けられている。
【０１６７】
メモリ７５３には、自分自身（無線タグ７０１）が装着される図書の識別情報（図書ＩＤ）が予め記憶されている。制御部７５２は、メモリ７５３に記憶されている図書ＩＤを読み出す制御をしたり、無線通信インターフェース７５１を介して、無線による通信が可能な機器との間の通信を制御する。例えば、ＩＥＥＥ（Ｉｎｓｔｉｔｕｔｅ  ｏｆ  Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌ  ａｎｄ  Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ  Ｅｎｇｉｎｅｅｒｓ  ）８０２．１１ｂ等の規格に基づく無線通信が行なわれる。
【０１６８】
次に、図２６を参照して、図２４の図書情報管理サーバ７０４の機能的構成例について説明する。
【０１６９】
図書情報管理サーバ７０４には、受信部８０１、制御部８０２、図書情報記憶部８０３、お勧め情報生成部８０４、要求部８０５、および送信部８０６が設けられている。
【０１７０】
受信部８０１は、他の機器から送信されてきた情報をＬＡＮ７０３を介して受信し、受信した情報を制御部８０２、お勧め情報生成部８０４、および要求部８０５に供給する。制御部８０２は、受信部８０１の受信を制御したり、お勧め情報生成部８０４によるお勧め情報の生成を制御する他、図書情報記憶部８０３への記憶を制御する。図書情報記憶部８０３には、無線タグ７０１−１乃至７０１−ｋのそれぞれに記憶されている図書ＩＤに対応する図書情報が記憶されている。なお、図書情報記憶部８０３に記憶されている情報の詳細は、図２８を参照して後述する。
【０１７１】
お勧め情報生成部８０４は、ユーザの嗜好情報に基づいてお勧め情報を生成し、送信部８０６に出力する。要求部８０５は、他の機器に所定の情報を要求する信号を生成し、送信部８０６に出力する。送信部８０６は、供給された信号を該当する機器に送信する。
【０１７２】
次に、図２７のフローチャートを参照して、図２６の図書情報管理サーバ７０４における図書情報管理処理について説明する。
【０１７３】
ステップＳ７０１において、図書情報管理サーバ７０４の受信部８０１は、図書が置かれたか否かを判定する。具体的には、受信部８０１は、ＬＡＮ７０３および無線アクセスポイント７０２を介して、図書が置かれたか否か（無線アクセスポイント７０２と棚に置かれた図書の無線タグ７０１の通信が開始されたか否か）を判定する。棚に図書が置かれた場合、無線タグ７０１は、無線アクセスポイント７０２と無線通信を開始するので、この判定を行なうことができる。
【０１７４】
ステップＳ７０１において、図書が置かれたと判定された場合、ステップＳ７０２において、受信部８０１は、置かれた図書の図書ＩＤを受信する。ステップＳ７０３において、制御部８０２は、図書情報記憶部８０３に記憶されている複数の図書ＩＤの中から、受信した図書ＩＤに対応するフラグを１にする。図書情報記憶部８０３には、図２８に示されるように、全ての図書の図書ＩＤおよびそれに対応する図書情報が記憶されている。すなわち、図書情報記憶部８０３には、貸し出し中である図書についても、その図書ＩＤとそれに対応する図書情報が記憶されており、フラグを０または１とすることで、その図書がいま現在図書館にあるか否か（貸し出し中でないか否か）（図書の有無）を識別することができる。
【０１７５】
図２８において、図書ＩＤは、図書Ｍ、図書Ｎ、図書Ｏ、図書Ｐ、および図書Ｑとされ、それそれの図書ＩＤに対応する図書情報は、図書Ｍに対して図書情報Ｍとされ、図書Ｎに対して図書情報Ｎとされ、図書Ｏに対して図書情報Ｏとされ、図書Ｐに対して図書情報Ｐとされ、図書Ｑに対して図書情報Ｑとされている。
【０１７６】
図２８の例の場合、フラグが１とされている図書、すなわち図書ＩＤが図書Ｍ、図書Ｏ、図書Ｐ、および図書Ｑである図書は現在図書館内にある図書とされ、一方、フラグが０とされている図書、すなわち図書ＩＤが図書Ｎである図書は現在図書館内にはなく、貸し出し中とされている。
【０１７７】
例えば、ステップＳ７０１の処理で、置かれた図書の図書ＩＤが図書Ｎであった場合、ステップＳ７０３の処理で、図書Ｎのフラグが１に変更される。
【０１７８】
ステップＳ７０１の処理で図書が置かれていないと判定された場合、またはステップＳ７０３の処理の後、ステップＳ７０４において、受信部８０１は、図書が移動されたか否かを判定する。具体的には、上述したステップＳ７０１の処理と同様に、受信部８０１は、ＬＡＮ７０３および無線アクセスポイント７０２を介して、図書が移動されたか否かを判定する。棚から図書が移動された場合、無線タグ７０１は、無線アクセスポイント７０２との無線通信を終了するので、この判定を行なうことができる。
【０１７９】
ステップＳ７０４で、図書が移動されたと判定された場合、ステップＳ７０５において、受信部８０１は、移動された図書の図書ＩＤ（例えば、無線タグ７０１−４に記憶されている図書Ｐ）を取得する。実際には、移動された図書の図書ＩＤが受信されるわけではないので、受信部８０１は、無線アクセスポイント７０２との間で通信が終了した（途絶えた）無線タグ７０１（いまの例の場合、無線タグ７０１−４）を読み取る（または検索する）ことにより、移動された図書を識別し、これを取得する。
【０１８０】
ステップＳ７０６において、制御部８０２は、図書情報記憶部８０３に記憶されている複数の図書ＩＤの中から、取得した図書ＩＤ（いまの例の場合、図書Ｆ）に対応するフラグを０にする。これにより、その図書が、貸し出された（または、棚から取り出された）か否かを識別することができる。
【０１８１】
ステップＳ７０４の処理で、図書が移動されていないと判定された場合、またはステップＳ７０６の処理の後、処理はステップＳ７０１に戻り、それ以降の処理が繰り返される。
【０１８２】
図２７の処理により、図書情報管理サーバ７０４は、図書館内の図書が、現在貸し出し中であるか、または本棚に置かれているかを知ることができ、もって、図書館内の図書をリアルタイムに管理することができる。また、例えば、無線アクセスポイント７０２と無線タグ７０１の通信距離を変更することにより、その図書が本棚からは取り出されても、貸し出し中ではなく、図書館の中にはある等の状況も識別することができる。
【０１８３】
このように図２４の図書情報管理サーバ７０４に管理されている図書情報に基づいて、ユーザの嗜好にあった情報を提供するシステムを、図２９を参照して説明する。なお、おおまかな構成は上述した図１と同様であるので、図２９では簡単に説明する。
【０１８４】
図２９において、ユーザは、非接触ＩＣカード８５１を有しており、この非接触ＩＣカード８５１には、図２の非接触ＩＣカード３１と同様に、ユーザに固有の識別情報が記憶されている。
【０１８５】
非接触ＩＣカード８５１は、表示装置８５２に近接されたとき（装着されたとき）、電磁誘導を利用した通信を行う。表示装置８５２は、ＬＡＮ７０３（図２４のＬＡＮ７０３と同一である）に接続されており、ＬＡＮ７０３を介して、図書情報管理サーバ７０４との間で情報を授受する。顧客情報管理サーバ８５３は、インターネット８５４に接続されており、顧客情報管理サーバ８５３は、インターネット８５４およびＬＡＮ７０３を介して図書情報管理サーバ７０４との間で情報を授受する。
【０１８６】
顧客情報管理サーバ８５３は、上述した図３の顧客情報管理サーバ３８とは異なり、お勧め情報生成部１０４や読み取り情報記憶部１０２を有しておらず、単に、顧客情報（ユーザＩＤに対応するユーザ情報）を記憶しているだけである。なお、非接触ＩＣカード８５１の構成は、上述した図２の非接触ＩＣカード３１と同一であり、表示装置８５２の構成は、上述した図９の表示装置３４と同一であるので、その説明は省略する。そして、以下においては、図２は、非接触ＩＣカード８５１の構成としても引用し、図９は、表示装置８５２の構成としても引用する。
【０１８７】
次に、図３０および図３１を参照して、表示装置８５２と図書情報管理サーバ７０４におけるお勧め情報の生成および表示処理について説明する。
【０１８８】
最初に、図３０のフローチャートを参照して、表示装置８５２におけるお勧め情報表示処理について説明する。なお、ステップＳ７５１乃至ステップＳ７５４の処理は、図１８のステップＳ３５１乃至ステップＳ３５４の処理と同様であるのでその説明は省略し、ステップＳ７５５以降について説明する。
【０１８９】
ステップＳ７５５において、表示装置８５２の送信部４０３は、ステップＳ７５４の処理（図１８のステップＳ３５４の処理に対応する処理）で、要求部４０２により生成されたお勧め情報の要求信号（ステップＳ７５３の処理で受信されたユーザＩＤに対応するお勧め情報の要求信号）を、ＬＡＮ７０３を介して図書情報管理サーバ７０４に送信する。
【０１９０】
これに対して、図書情報管理サーバ７０４は、そのユーザＩＤに対応するユーザ情報を顧客情報管理サーバ８５３から取得し、ユーザ情報に含まれるそのユーザの嗜好に基づいたお勧め情報を生成し、表示装置８５２に送信してくる。
【０１９１】
そこで、ステップＳ７５６において、受信部４０４は、図書情報管理サーバ７０４から送信されてきたお勧め情報を受信し、ステップＳ７５６において、表示部４０５は、お勧め情報に基づく画像（またはテキスト）を表示し、処理を終了する。
【０１９２】
すなわち、図１８の処理では、表示装置３４が顧客情報管理サーバ３８にお勧め情報を要求し、受信しているが、図３０の処理では、表示装置８５２が図書情報管理サーバ７０４にお勧め情報を要求し、受信している。
【０１９３】
次に、図３１のフローチャートを参照して、図３０の表示装置８５２に対応する、図２６の図書情報管理サーバ７０４におけるお勧め情報生成処理を説明する。なお、この処理は、表示装置８５２からお勧め情報の要求が送信されてきた（図３０のステップＳ７５５）とき開始される。
【０１９４】
ステップＳ８０１において、受信部８０１は、表示装置８５２からユーザＩＤに対応するお勧め情報の要求（お勧め情報要求信号）を受信し、この要求信号をお勧め情報生成部８０４および要求部８０５に送信する。
【０１９５】
ステップＳ８０２において、要求部８０５は、ユーザＩＤに対応する嗜好情報を要求する信号（嗜好情報要求信号）を生成する。送信部８０６は、ステップＳ８０３において、生成された嗜好情報要求信号を顧客情報管理サーバ８５３に送信する。
【０１９６】
上述したように、顧客情報管理サーバ８５３には、ユーザのＩＤとそれに対応するユーザ情報が記録されているので、顧客情報管理サーバ８５３は、この要求に対して、対応するユーザＩＤのユーザ情報を送信してくる（例えば、図２３に示されるようなユーザ情報）。
【０１９７】
そこで、ステップＳ８０４において、受信部８０１は、顧客情報管理サーバ８５３から送信されてきた嗜好情報（嗜好情報を含むユーザ情報）を受信し、ステップＳ８０５において、嗜好情報を、お勧め情報生成部８０４に送信する。
【０１９８】
ステップＳ８０６において、制御部８０２は、フラグが１である図書情報を全て取得し、お勧め情報生成部８０４に送信する。図２８の例の場合、フラグが１である図書Ｍに対応する図書情報Ｍ、図書Ｏに対応する図書情報Ｏ、図書Ｐに対応する図書情報Ｐ、および図書Ｑに対応する図書情報Ｑが取得され、お勧め情報生成部８０４に供給される。
【０１９９】
ステップＳ８０７において、お勧め情報生成部８０４は、嗜好情報（ユーザ情報）および図書情報（ステップＳ８０６で供給された４冊分の図書情報）に基づいてお勧め情報を生成する。お勧め情報の生成については、上述した図１９のステップＳ４０８と同様であるので、その説明は省略する。
【０２００】
ステップＳ８０８において、送信部８０６は、お勧め情報生成部８０４により生成されたお勧め情報を、ＬＡＮ７０３を介して表示装置８５２に送信する。表示装置８５２では、このお勧め情報に基づく画像が表示される（上述した図３０のステップＳ７５７）。
【０２０１】
図３０および図３１の処理により、図書情報管理サーバ７０４は、図書館内にある図書の中から、ユーザの嗜好情報（ユーザ情報）に基づいて、そのユーザにあった情報を提供することができる。
【０２０２】
図２４乃至図３１によれば、図書情報管理サーバ７０４が、無線アクセスポイント７０２を介して、図書に装着された無線タグ７０１と通信するようにしたので、図書館内にある全ての図書を動的に（リアルタイムに）管理することができる。
【０２０３】
また、図書情報管理サーバ７０４は、ユーザにより非接触ＩＣカード８５１が表示装置８５２に近接された場合、非接触ＩＣカード８５１に記憶されているユーザＩＤに基づいて、顧客情報管理サーバ８５３からユーザ情報（ユーザの嗜好情報）を取得し、お勧め情報を生成するようにしたので、ユーザは、いま図書館内にある図書の中から、自分自身の嗜好に合わせた図書情報の提供を受けることができる。この場合、ユーザは、図書館内において、自分自身の嗜好に合う図書を探す必要はなく、迅速に嗜好にあった図書の情報の提供を受けることができる。換言すると、図書館側は、迅速にユーザにあった図書をお勧めすることができる。
【０２０４】
また、顧客情報管理サーバ８５３がインターネット８５４に接続されているので、他の図書館（販売店）においても、同じ顧客情報管理サーバ８５３を利用することができる。例えば、非接触ＩＣカード８５１をクレジットカードとし、クレジット会社（クレジットカード会社）が顧客情報管理サーバ８５３を管理することにより、クレジットカードのシステムを利用する顧客（ユーザ）および販売店に情報を提供することができる。
【０２０５】
さらに、この例では、図書を管理するようにしたが、これに限らず、服飾、家具、書籍、ＣＤ等の販売店で販売される商品や、ＣＤレンタル店等で貸し借りされるようなレンタルＣＤ等の全ての対象物に適用することができる。
【０２０６】
また、無線タグ７０１に記憶される情報は、装着される商品（対象物、この例の場合、図書）を識別できる情報であれば何でもよい。
【０２０７】
さらに、以上の例では、非接触ＩＣカード８５１に予め記憶されている情報としては、ユーザＩＤのみであり、そのユーザＩＤに対応するユーザ情報（例えば、図２３のユーザ情報）は、顧客情報管理サーバ８５３に記録されるようにしたが、非接触ＩＣカード８５１にユーザ情報を予め記憶させるようにしてもよい。この場合、顧客情報管理サーバ８５３は、非接触ＩＣカード８５１からユーザＩＤとユーザ情報を取得できるので、図２９において、顧客情報管理サーバ８５３を設ける必要はなくなる。
【０２０８】
また、顧客情報管理サーバ８５３を販売店内（いまの例の場合、図書館内）に設けるようにしてもよいし、図書情報管理サーバ７０４をインターネット８５４に接続させ、他の販売店（他の図書館）とも共有できるようにしてもよい。
【０２０９】
さらに、無線タグ７０１に予め記憶されている情報としては、図書ＩＤのみであり、その図書ＩＤに対応する図書情報は、図書情報管理サーバ７０４に記録されるようにしたが、無線タグ７０１に図書ＩＤとともに図書情報を記憶させるようにしてもよい。その場合、図書情報管理サーバ７０４は、無線タグ７０１から図書ＩＤと図書情報を取得できるので、単に、お勧め情報を生成するだけでよい。
【０２１０】
また、この例では、図書情報管理サーバ７０４がお勧め情報を生成するようにしたが、顧客情報管理サーバ８５３や表示装置８５２がお勧め情報を生成するようにしてもよい。例えば、顧客情報管理サーバ８５３がお勧め情報を生成する場合、ユーザが表示装置８５２に非接触ＩＣカード８５１を近接させたとき、顧客情報管理サーバ８５３は、図書情報管理サーバ７０４から図書情報を取得し、自分自身に記録されているユーザの嗜好情報（ユーザ情報）に基づいて、お勧め情報を生成する。
【０２１１】
さらに、以上の例では、ユーザ情報を図２３に示されるような情報としたが、これに限らず、ユーザに関する情報であれば何でも良い。例えば、単に嗜好情報のみにより構成されていてもよいし、ユーザが借りた図書（商品）の履歴により構成されていてもよい。図書情報についても同様に、図書（対象物）に関する情報であれば何でもよい。
【０２１２】
次に、生成されるお勧め情報の例を以下に示す。
【０２１３】
例えば、ユーザと同じ年齢層や同じ趣味嗜好を有する他のユーザがよく借りる図書をお勧め情報に含めるようにしてもよい。
【０２１４】
過去の貸し出し履歴を利用してお勧め情報が生成される場合、表示装置８５２にユーザの貸し出し履歴を記憶させるようにしておけばよい。また、例えば、表示装置８５２に読み取らせたユーザの貸し出し履歴を、インターネット８５４を介して顧客情報管理サーバ８５３に送信し、ユーザ情報とともに記録させるようにしてもよい。さらには、非接触ＩＣカード８５１のメモリに記憶させるようにしてもよい。このように、貸し出し履歴を記憶させるようにした場合、例えば、ユーザが過去に借りた図書に合う図書（例えば、同じシリーズものの図書等）を選択して勧めるようにしてもよい。
【０２１５】
以上のように、図２４乃至図３１によれば、ユーザが所有する、ユーザの識別情報が少なくとも記憶された非接触ＩＣカード８５１を、表示装置８５２に近接（装着）させることにより、図書館側は、ユーザの嗜好に応じた図書（商品）を勧めることができる。
【０２１６】
また、図書情報管理サーバ７０４は、無線アクセスポイント７０２を介して無線タグ７０１と通信することにより、図書館内の全ての図書をリアルタイムに管理することができる。
【０２１７】
さらに、図書館側は、ユーザに、より貸し出しを勧めることができるし、ユーザは、より自分に合う図書を見つけることができる。
【０２１８】
なお、図２４乃至図３１の例では、無線タグ７０１と無線アクセスポイント７０２による通信を利用して図書を管理するようにしたが、これに限らず、無線通信を行なう媒体であれば何でもよい。また、非接触ＩＣカード８５１と表示装置８５２のように電磁誘導を利用して通信する媒体に限らず、近接したときに無線通信を行なう媒体であれば他のものでもよい。
【０２１９】
上述した一連の処理は、ハードウエアにより実行させることもできるし、ソフトウエアにより実行させることもできる。この場合、上述した処理は、図３２に示されるような表示装置３４により実行される。
【０２２０】
図３２において、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）９０１は、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）９０２に記憶されているプログラム、または、記憶部９０８からＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）９０３にロードされたプログラムに従って各種の処理を実行する。ＲＡＭ９０３にはまた、ＣＰＵ９０１が各種の処理を実行する上において必要なデータなどが適宜記憶される。
【０２２１】
ＣＰＵ９０１、ＲＯＭ９０２、およびＲＡＭ９０３は、内部バス９０４を介して相互に接続されている。この内部バス９０４にはまた、入出力インターフェース９０５も接続されている。
【０２２２】
入出力インターフェース９０５には、キーボード、マウスなどよりなる入力部９０６、ＣＲＴ，ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）などよりなるディスプレイ、スピーカなどよりなる出力部９０７、ハードディスクなどより構成される記憶部９０８、モデム、ターミナルアダプタなどより構成される通信部９０９、並びに、ＩＣカードリーダライタ４０１が接続されている。通信部９０９は、電話回線やＣＡＴＶを含む各種のネットワークを介しての通信処理を行なう。
【０２２３】
入出力インターフェース９０５にはまた、必要に応じてドライブ９１０が接続され、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、あるいは半導体メモリなどによりなるリムーバブルメディア９２１が適宜装着され、それから読み出されたコンピュータプログラムが、必要に応じて記憶部９０８にインストールされる。
【０２２４】
一連の処理をソフトウエアにより実行させる場合には、そのソフトウエアを構成するプログラムが、ネットワークや記録媒体からインストールされる。
【０２２５】
この記録媒体は、図３２に示されるように、コンピュータとは別に、ユーザにプログラムを提供するために配布される、プログラムが記録されているリムーバブルメディア９２１よりなるパッケージメディアにより構成されるだけでなく、装置本体に予め組み込まれた状態でユーザに提供される、プログラムが記録されているＲＯＭ９０２や記憶部９０８が含まれるハードディスクなどで構成される。
【０２２６】
なお、本明細書において、コンピュータプログラムを記述するステップは、記載された順序に従って時系列的に行われる処理はもちろん、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的あるいは個別に実行される処理をも含むものである。
【０２２７】
また、本明細書において、システムとは、複数の装置により構成される装置全体を表わすものである。
【０２２８】
【発明の効果】
以上の如く、第１の本発明によれば、ユーザに対応する情報を提供するシステムを実現することができる。特に、この発明によれば、対象物の識別情報を含む情報と、ユーザの識別情報を含む情報に基づいて、ユーザに対する提供情報を生成し、表示することができる。
【０２２９】
第２の本発明によれば、ユーザに対応する情報を生成することができる。特に、この発明によれば、対象物の識別情報を含む情報とユーザの識別情報を含む情報に基づいて、ユーザに対する提供情報を生成することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明を適用した情報提供システムの全体の構成例を示す図である。
【図２】図１の非接触ＩＣカードの機能的構成例を示すブロック図である。
【図３】図１の顧客情報管理サーバの機能的構成例を示すブロック図である。
【図４】図３の顧客情報記録部に記録される情報を説明する図である。
【図５】図１の非接触ＩＣタグの機能的構成例を示すブロック図である。
【図６】図１の書籍情報管理サーバの機能的構成例を示すブロック図である。
【図７】図６の書籍情報記録部に記録される情報を説明する図である。
【図８】図１の非接触ＩＣチップの機能的構成例を説明する図である。
【図９】図１の表示装置の機能的構成例を説明する図である。
【図１０】図９のＩＣカードリーダライタの機能的構成例を説明する図である。
【図１１】図８の非接触ＩＣチップにおける書籍ＩＤ読み取り処理を説明するフローチャートである。
【図１２】図５の非接触ＩＣタグにおける書籍ＩＤ読み出し処理を説明するフローチャートである。
【図１３】図６の書籍情報管理サーバにおける書籍ＩＤ取得処理を説明するフローチャートである。
【図１４】図８の非接触ＩＣチップにおけるユーザＩＤ取得処理を説明するフローチャートである。
【図１５】図２の非接触ＩＣカードにおけるユーザＩＤ読み出し処理を説明するフローチャートである。
【図１６】図３の顧客情報管理サーバにおけるユーザＩＤとジャンルＩＤ取得処理を説明するフローチャートである。
【図１７】図１６のステップＳ３０２で図３の読み取り情報記憶部に記憶される情報を説明する図である。
【図１８】図９の表示装置におけるお勧め情報表示処理を説明するフローチャートである。
【図１９】図３の顧客情報管理サーバにおけるお勧め情報生成処理を説明するフローチャートである。
【図２０】図６の書籍情報管理サーバにおける書籍情報読み出し処理を説明するフローチャートである。
【図２１】図１８のステップＳ３５７で表示部に表示される画像を説明する図である。
【図２２】図１９のステップ４０５で受信される書籍情報の１つを説明する図である。
【図２３】図１９のステップ４０７で取得されるユーザ情報を説明する図である。
【図２４】図書情報管理サーバが図書を管理するシステムを説明する図である。
【図２５】図２４の無線タグの機能的構成例を示すブロック図である。
【図２６】図２４の図書情報管理サーバの機能的構成例を示すブロック図である。
【図２７】図２６の図書情報管理サーバにおける図書情報管理処理を説明するフローチャートである。
【図２８】図２６の図書情報記憶部に記憶される情報を説明する図である。
【図２９】図２６の図書情報管理サーバが、ユーザの嗜好にあった情報を提供するシステムを説明する図である。
【図３０】図２４の表示装置におけるお勧め情報表示処理を説明するフローチャートである。
【図３１】図２６の図書情報管理サーバにおけるお勧め情報生成処理を説明するフローチャートである。
【図３２】本発明を適用した表示装置の他の構成例を示すブロック図である。
【符号の説明】
３１  非接触ＩＣカード，  ３２  非接触ＩＣチップ，  ３３  非接触ＩＣタグ，  ３４  表示装置，  ３７  書籍情報管理サーバ，  ３８  顧客情報管理サーバ，  ７２  メモリ，  １０１  受信部，  １０２  読み取り情報記憶部，  １０３  顧客情報記録部，  １０４  お勧め情報生成部，  １０５  要求部，  ２０１  メモリ，  ２５３  書籍情報記録部，  ３０２  メモリ，  ４０２  要求部，  ４０４  受信部，  ４０５  表示部，  ４５２  メモリ，  ７０１  無線タグ，  ７０２  無線アクセスポイント，  ７０４  図書情報管理サーバ，  ７５３  メモリ，  ８０１  受信部，  ８０２  制御部，  ８０３  図書情報記憶部，  ８０４  お勧め情報生成部，  ８０５  要求部，  ８５１  非接触ＩＣカード，  ８５２  表示装置，  ８５３  顧客情報管理サーバ
【図１】
2005004571.tif 000003
【図２】
2005004571.tif 000004
【図３】
2005004571.tif 000005
【図４】
2005004571.tif 000006
【図５】
2005004571.tif 000007
【図６】
2005004571.tif 000008
【図７】
2005004571.tif 000009
【図８】
2005004571.tif 000010
【図９】
2005004571.tif 000011
【図１０】
2005004571.tif 000012
【図１１】
2005004571.tif 000013
【図１２】
2005004571.tif 000014
【図１３】
2005004571.tif 000015
【図１４】
2005004571.tif 000016
【図１５】
2005004571.tif 000017
【図１６】
2005004571.tif 000018
【図１７】
2005004571.tif 000019
【図１８】
2005004571.tif 000020
【図１９】
2005004571.tif 000021
【図２０】
2005004571.tif 000022
【図２１】
2005004571.tif 000023
【図２２】
2005004571.tif 000024
【図２３】
2005004571.tif 000025
【図２４】
2005004571.tif 000026
【図２５】
2005004571.tif 000027
【図２６】
2005004571.tif 000028
【図２７】
2005004571.tif 000029
【図２８】
2005004571.tif 000030
【図２９】
2005004571.tif 000031
【図３０】
2005004571.tif 000032
【図３１】
2005004571.tif 000033
【図３２】
2005004571.tif 000034