(57)【要約】  【課題】  効率的な医療予約を実現する医療予約管理装置、医療予約管理システム及びプログラムを提供する。  【解決手段】  予約情報記憶手段は、患者を一意に識別可能な患者IDと当該患者の次回来院の予定日時とを含む予約情報を記憶し、顧客情報記憶手段は、患者ID及び、少なくとも患者の電話番号又は電子メールアドレスを含む顧客情報を記憶し、予約確認通知手段は、予約情報および顧客情報に基づいて患者に予約確認の通知を行う医療予約管理装置、医療予約管理システム等を提供する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
患者を一意に識別可能な患者IDと当該患者の次回来院の予定日時とを含む予約情報を記憶する予約情報記憶手段と、
上記患者ID及び、少なくとも上記患者の電話番号又は電子メールアドレスを含む顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、
上記予約情報および顧客情報に基づいて上記患者に予約確認の通知を行う予約確認通知手段とを備えた医療予約管理装置。
【請求項２】
さらに、上記患者の次回来院時の治療予定の内容を含む治療履歴情報を記憶する治療履歴記憶手段を備え、
上記予約確認通知手段は、上記予約確認の通知に上記治療予定の内容に基づいて予約確認の通知を行う請求項１に記載の医療予約管理装置。
【請求項３】
上記予約確認通知手段は、上記予約確認の通知に上記治療予定の内容に応じた連絡事項を含めて通知する請求項２に記載の医療予約管理装置。
【請求項４】
さらに、所定の情報を目視およびコンピュータ読み取り可能に記憶するリライトカードに、所定の情報の書き込み・読み出しを行うリーダライタと、
少なくとも上記予定日時と患者IDと、必要に応じて上記連絡事項とを上記リーダライタを介して上記リライトカードに記憶するリードライト手段を備える請求項１〜３のいずれか1項に記載の医療予約管理装置。
【請求項５】
さらに、上記患者の過去の治療履歴を含む治療履歴情報を記憶する治療履歴記憶手段と、
上記予約情報記憶手段に所定の患者の予約情報が無い場合に、上記治療履歴情報に基づいて当該患者に再来院を促す通知を行う再来院案内通知手段を備えた請求項１に記載の医療予約管理装置。
【請求項６】
上記予約情報が無い場合とは、次回の治療予定が無い場合又は予約がキャンセルされた場合である請求項５に記載の医療予約管理装置。
【請求項７】
所定の情報を目視およびコンピュータ読み取り可能に記憶するリライトカードに記憶されている患者IDを、当該リライトカードの情報の書き込み・読み出しが可能なリーダライタを介して取得し、上記予約情報記憶手段内の上記患者IDに対応する予約情報に当該患者が来院している旨を書き込む上記リードライト手段と、
上記予約情報記憶手段に記憶されている予約情報に基づいて、患者の現在の来院状態を判別可能に表示する待ち状態表示手段とを備える請求項１に記載の医療予約管理装置。
【請求項８】
さらに、患者の過去の治療履歴を含む治療履歴情報を記憶する治療履歴記憶手段と、
上記治療履歴情報に、患者に対して行った治療の実績を追記する治療実績書込手段とを備え
上記待ち状態表示手段は、患者IDに基づいて上記治療履歴記憶手段に記憶されている当該患者の過去の治療履歴を表示する請求項７に記載の医療予約管理装置。
【請求項９】
さらに、上記治療履歴情報に、次回の来院時に上記患者に対して行うべき治療予定を追記する治療予定書込手段を備え、
上記待ち状態表示手段は、患者IDに基づいて上記治療履歴記憶手段に記憶されている当該患者の治療予定を表示する請求項７又は８に記載の医療予約管理装置。
【請求項１０】
さらに、上記患者の次回来院時の治療予定の内容を含む治療履歴情報を記憶する治療履歴記憶手段と、
所定の情報を目視およびコンピュータ読み取り可能に記憶するリライトカードに記憶されている患者IDを、当該リライトカードの情報の書き込み・読み出しが可能なリーダライタを介して取得し、当該患者IDに基づいて、上記治療履歴記憶手段に記憶される上記治療予定を取得すると共に、当該治療予定より治療に必要な時間を決定する診療時間決定手段と、
上記予約情報に記憶されている予約情報より予約の空き時間を判定し、上記治療時間判定手段に基づいて決定された治療時間以上の空き時間がある場合にのみ当該空き時間に予約可能とする予約設定手段とを備える請求項１に記載の医療予約管理装置。
【請求項１１】
患者を一意に識別可能な患者IDと当該患者の次回来院の予定日時とを含む予約情報を記憶する予約情報記憶手段と、上記患者ID及び、少なくとも上記患者の電話番号又は電子メールアドレスを含む顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段とを備えた医療予約管理サーバと、
上記予約情報および顧客情報に基づいて上記患者に予約確認の通知を行う予約確認通知手段を備えた医療予約管理クライアントとよりなる医療予約管理システム。
【請求項１２】
コンピュータに、患者を一意に識別可能な患者IDと当該患者の次回来院の予定日時とを含む予約情報と、上記患者ID及び、少なくとも上記患者の電話番号又は電子メールアドレスを含む顧客情報とに基づいて、上記患者に予約確認の通知を行う予約確認通知ステップを実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、医療予約管理装置、医療予約管理システム及びプログラムに係り、詳しくは、患者の予約管理及び治療履歴管理を行う医療予約管理装置、医療予約管理システム及びプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、医療機関の数が増加し、患者は様々な、そして十分な治療を受けることができるようになってきている。ところが、医療機関が増加し患者による医療機関の選択が容易になるということは、言い換えると患者に少しでも不満を与えてしまうと、当該患者は他の医療機関を選択してしまうといった結果につながるということである。また、診療録（カルテ）は従来紙媒体による保存しか認められていなかったが、医療の質を向上させ、患者の利便性、業務の効率化を図る観点から、電子カルテによる保存が認められるようになった。従来のカルテとは異なり、当該電子カルテは共有が容易になるため、今後患者が他の医療機関に移りやすくなるのも事実である。言い換えると、医療機関は患者が来院するのを待っていればよいという状況ではなくなってきているのである。
【０００３】
したがって、医療機関は患者に不満を与えることなく十分な治療を提供することが必要となる。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
患者に不満を与える要素の１つに、医療機関における待ち時間がある。患者が医療機関にて診察や治療、いわゆる診療を受けるために行列を作っていることはよく見られる光景であるが、この問題を解決するために診療を予約制としている医療機関も見受けられる。予約制にすることで各患者の待ち時間を減らし、効率的な診療を提供できるといった効果がある。しかし、他方では、診療の間隔が長くなると患者は予約の予定を忘れてしまうために、結果として予約がキャンセルに至ってしまう場合がある。このような場合には、診療時間に空きが生じるため、キャンセルが多発すると逆に効率が悪くなるのである。さらに、患者ごとに診療時間が異なるのが通常である。このような場合には、単に一人当たりの平均的な診療時間の間隔で予約時間を分割してしまうと結果的に診療の空き時間や、あるいは混雑時間が生じてしまう。
【０００５】
本発明は上記従来の事情に基づいて提案されたものであって、効率的な医療予約を実現する医療予約管理装置、医療予約管理システム及びプログラムを提供する事を目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、上記目的を達成するために以下の手段を採用している。すなわち、本発明を構成する医療予約管理装置において、予約情報記憶手段は、患者を一意に識別可能な患者IDと当該患者の次回来院の予定日時とを含む予約情報を記憶する。また、顧客情報記憶手段は、患者ID及び、少なくとも患者の電話番号又は電子メールアドレスを含む顧客情報を記憶する。予約確認通知手段は、予約情報および顧客情報に基づいて患者に予約確認の通知を行う。
【０００７】
さらに、患者の次回来院時の治療予定の内容を含む治療履歴情報を記憶する治療履歴記憶手段を備え、予約確認通知手段は、上記予約確認の通知に上記治療予定の内容に基づいて予約確認の通知を行う構成や、予約確認通知手段は、予約確認の通知に治療予定の内容に応じた連絡事項を含めて通知する構成がある。
【０００８】
またさらに、リライトカードに情報の書き込み・読み出しを行うリーダライタと、少なくとも予定日時と患者IDと、必要に応じて連絡事項とをリライトカードに記憶するリードライト手段を備える構成がある。
【０００９】
またさらに、患者の過去の治療履歴を含む治療履歴情報を記憶する治療履歴記憶手段と、予約情報記憶手段に所定の患者の予約情報が無い場合にこの治療履歴情報に基づいて患者に再来院を促す通知を行う再来院案内通知手段を備えた構成としてもよい。
【００１０】
リードライト手段は、リライトカードに記憶されている患者IDをリーダライタを介して取得し、予約情報記憶手段内の患者IDに対応する予約情報に当該患者が来院している旨を書き込むと共に、予約情報記憶手段に記憶されている予約情報に基づいて、患者の現在の来院状態を判別可能に表示する待ち状態表示手段とを備える構成がある。
【００１１】
この構成に加えて、待ち状態表示手段が、患者IDに基づいて治療履歴記憶手段に記憶されている患者の過去の治療履歴を表示するようにしてもよいし、さらに待ち状態表示手段は、患者IDに基づいて治療履歴記憶手段に記憶されている患者の治療予定を表示してもよい。
【００１２】
また、治療履歴記憶手段に記憶される治療予定を取得すると共に治療予定より治療に必要な時間を決定する診療時間決定手段と、予約情報に記憶されている予約情報より予約の空き時間を判定し、治療時間以上の空き時間がある場合にのみ当該空き時間に予約可能とする予約設定手段とを備える構成としてもよい。
【００１３】
尚、本発明に係る医療予約管理システムは、予約情報記憶手段と、顧客情報記憶手段とを備えた医療予約管理サーバと、
予約情報および顧客情報に基づいて患者に予約確認の通知を行う予約確認通知手段を備えた医療予約管理クライアントとより構成される。
【００１４】
ここで、医療予約管理装置は、コンピュータを用いて具体化することができる。その場合、上述した各手段は、コンピュータ上でプログラムを動作させることにより具体化される。
【発明の効果】
【００１５】
本発明に係る医療予約管理装置においては、予約確認通知手段が予約情報に基づいて患者に予約がある旨を通知するため、患者が予約を忘れるといった事態を防止することが可能となり、医療予約の効率的な管理が可能となる。また、今までは次回診療の際に注意等がある場合には医師又は予約の窓口でその注意等を聞くのみであったが、治療予定の内容を通知することで直前にその注意等を確認できるため、患者は万全の状態で診療を受けることが可能になる。
【００１６】
さらに、再来院案内通知手段が予約情報に基づいて通知することで、予約をキャンセルした後に再予約していない患者等に来院を促すことができる。また、必要に応じて治療履歴に基づいて再来院の通知を行うことで、再来院が不要な患者には再来院の通知を行わない為効率的な管理が可能となり、さらに患者毎に再来院の必要な理由を通知できるため患者の再来院率を高めることが可能となる。
【００１７】
またさらに、すでに診察が終了した患者と、現在来院している患者と、予約をしているがまだ来院していない患者とを区別可能に表示することで、医師は現在の患者の待ち状態を視覚的に把握し、適切な対応が可能となる。また、各患者のおおよその診療時間（診療予定時間）は次回の治療予定の内容によりすでに決定され、さらには当該診療予定時間が待ち状態に反映されているため、医師は患者の順序の入れ替えなどを、業務効率を考えて行うことが可能になる。結果として、時間的な無駄を省いた効率のよい診療が可能になる。
さらに、次回の治療予定の内容を考慮した診療予定時間に基づいて予約の登録を行うことにより、各患者によって異なる診療時間の違いまで考慮した効率のよい予約管理が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下、添付図面を参照して、本発明の実施の形態につき説明し、本発明の理解に供する。尚、以下の実施の形態は、本発明を具体化した一例であって、本発明の技術的範囲を限定する性格のものではない。
（実施の形態１）
以下、本発明に係る実施の形態１における医療予約管理装置の処理について説明する。
【００１９】
図１は、医療予約管理装置１００の概略機能ブロック図であるが、各手段の処理等については後述する。
また、図２は、医療予約管理装置１００の概略構成図であり、ＣＰＵ（Central Processing Unit）２０１、ＲＡＭ（Random Access Memory）２０２、ＲＯＭ（Read Only Memory）２０３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）２０４及びインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２０５が内部バス２０６を介して接続されている。上記ＣＰＵ２０１は、例えばＲＡＭ２０２を作業領域として利用し、ＲＯＭ２０３やＨＤＤ２０４等に記憶されているプログラムを実行することで上記図１に示した各手段として動作する。上記インターフェイス２０５は、リーダライタ１０１や、あるいは表示装置１０２と接続されており、当該リーダライタ１０１とのデータの授受及び所定の情報の表示出力が可能となっている。
医療予約管理装置１００の処理は、大きく分けて予約処理と、診療処理とに分けることができるが、本実施の形態１では主として予約処理について述べる。予約処理とは、例えば主として医療機関における受付、予約の際に必要な処理であり、診療処理は医師の診療にかかわる処理である。このため、例えば図３に示すように、医療予約管理サーバ３０１に後述する予約情報記憶手段１２１、顧客情報記憶手段１２２、治療履歴記憶手段１２３よりなる記憶手段１０４を備え、医療予約管理クライアント（予約処理用）３０２にリーダライタ１０１と、表示手段、リードライト手段１１０、予約確認通知手段１１１、再来院案内通知手段１１２、予約設定手段１１３、診療時間決定手段１１４よりなる予約処理手段１０３を備え、医療予約管理クライアント（診療処理用）３０３に表示装置１０２と、待ち状態表示手段１３１、治療実績書込手段１３２、治療予定書込み手段１３３よりなる診療処理手段１０５を備えた医療予約管理システムとして構成してもよい。この場合、上記医療予約管理サーバ３０１、医療予約管理クライアント（予約処理用）３０２、医療予約管理クライアント（診療処理用）３０３は例えばネットワーク３０４を解して相互に通信可能に接続される。
【００２０】
以下に、上記医療予約管理装置１００の動作について詳しく説明を行う。尚、あらかじめ予約情報記憶手段１２１には所定の患者の予約情報が記憶されているものとする。当該予約情報とは、少なくとも患者を一意に識別可能な患者IDと、当該患者の次回来院の予定日時とを含む情報である。当該予約情報の予約情報記憶手段１２１への記憶の手順については後述する。また、顧客情報記憶手段１２２には所定の患者の情報が顧客情報として記憶されている。当該顧客情報には、少なくとも携帯電話あるいは固定電話の電話番号又は電子メールアドレス、及び上記患者IDが含まれており、さらに例えば氏名、生年月日、性別、年齢、住所、担当医、保険証に関する情報等が含まれている。さらに治療履歴記憶手段１２３には、患者IDと、当該患者の過去の治療履歴と、次回来院時の治療予定の内容が記憶されている。
【００２１】
まず最初に、予約確認通知処理について説明する。予約確認通知手段１１１は、常時もしくは所定のタイミングで予約情報記憶手段１２１を参照する。ここでは、所定の患者Aの予約情報が格納されているものとする。上記予約確認通知手段１１１が予約情報記憶手段１２１より上記患者Aの予約情報を得ると、当該予約情報に含まれる上記予定日時を取得する（図４：S４０１）。
続いて、上記予約確認通知手段１１１は、取得した予定日時が所定の条件に一致するか否かを判定する（図４：S４０２）。上記所定の条件とは、例えば「予定日時の数時間前（数日前）」、「予定日時の数日前」等が考えられるが、さらに上記予約確認通知手段１１１が上記治療履歴記憶手段１２３の治療予定の内容を参照し、当該治療予定の内容に応じて決定してもよい。これは例えば診療日に治療予定の内容にある検査が入力されており、当該検査前１２時間は断食する必要があるような場合、上記所定の条件は治療予定の内容に応じて例えば「１２時間〜１３時間前」となる。
ここで、上記予約確認通知手段１１１が上記所定の条件に一致すると判定した場合、顧客情報記憶手段１２２より当該予約情報の患者IDに対応する顧客情報を取得し、当該顧客情報に含まれる電話番号に電話を掛け、あるいは電子メールアドレスに電子メールを送信することで予約がある旨を通知する（図４：S４０２YES→S４０３）。当該電話の内容は例えば「○月△日  １５：３０に診療予約が入っております」といった、予約確認の内容や、さらに上記治療予定の内容に基づいて「当日は◇◇検査がありますので１２時間以上何も食べずにお越しください」といった、治療予定の内容に関連する内容である。また、電子メールで通知する場合には、電話の場合と同様の内容がテキスト文章で送信される。
【００２２】
以上のように、予約確認通知手段が予約情報に基づいて患者に予約がある旨を通知するため、患者が予約を忘れるといった事態を防止することが可能となり、医療予約の効率的な管理が可能となる。また、今までは次回診療の際に注意等がある場合には医師又は予約の窓口でその注意等を聞くのみであったが、治療予定の内容を通知することで直前にその注意等を確認できるため、患者は万全の状態で診療を受けることが可能になるのである。
【００２３】
続いて、再来院案内通知処理について説明する。再来院案内通知手段１１２は、常時もしくは所定のタイミングで顧客情報記憶手段１２２を参照して患者IDを取得する（図４：Ｓ４１１）。次に、再来院案内通知手段１１２は、当該患者ＩＤに対応する予約情報が上記予約情報記憶手段１２１に存在するか否かを判定する（図４：Ｓ４１２）。
ここで予約情報に存在する場合、当該患者ＩＤに対応する患者は治療中であることを意味するため別の患者ＩＤを取得する（図４：Ｓ４１２ＹＥＳ→Ｓ４１１）。
ここで、予約情報に存在しない場合、当該患者ＩＤに対応する患者は治療が完了しているか、あるいは予約がキャンセルされた状態であることを意味する（図４：Ｓ４１２ＮＯ）。このため、上記再来院案内通知手段１１２は続けて治療履歴記憶手段１２３を参照し、当該患者の治療履歴が所定の条件に合致するか否かを判定する（図４：Ｓ４１３）。尚、ここで言う所定の条件とは、１．次回の治療予定の内容が記載されている場合（つまり予約後にキャンセルされた場合）や、２．治療履歴に含まれる治療や最後に行われた治療、あるいは処方した薬について、以後の経過を見るのが好ましい内容である場合、または３．所定の期間経過後に検査をしたほうが好ましい場合、などが挙げられる。当該判断は、治療内容や投薬内容、あるいは検査内容と、当該内容にそれぞれ対応する、以後必要な診療内容とを対にしてテーブルとして記憶し、当該テーブルを参照することで可能となる。
上記条件に合致しないと判断された場合、再度当該患者ＩＤに対応する患者は治療が完了しており、再来院する必要がないと判断できるため、別の患者ＩＤを取得する（図４：Ｓ４１３ＮＯ→Ｓ４１１）。
上記条件に合致すると判断された場合、治療を継続する必要や経過を見る必要等があると判断できるため、再来院を促す通知を行う（図４：Ｓ４１３ＹＥＳ→Ｓ４１４）。当該再来院の通知には、上記治療履歴記憶手段１２３に記憶された治療履歴より再来院が好ましい理由を通知するのがよい。尚、この例では治療履歴を参照し、治療履歴に基づいて再来院の必要性の判断を行っているが、予約情報記憶手段に予約情報が無いのみで再来院の通知を行ってもよい。
以上のように、再来院案内通知手段が予約情報に基づいて通知することで、予約をキャンセルした後に再予約していない患者等に来院を促すことができる。また、必要に応じて治療履歴（治療予定の内容）に基づいて再来院の通知を行うことで、再来院が不要な患者には再来院の通知を行わない為効率的な管理が可能となり、さらに患者毎に再来院の必要な理由を通知できるため患者の再来院率を高めることが可能となる。
（実施の形態２）
続いて、本発明に係る実施の形態２における医療予約管理装置１００の処理について説明する。本実施の形態２では主として医師の診療にかかわる診療処理について述べる。
診療処理に先立ち、予約した患者はまずリーダライタ１０１にリライトカードを読み取らせることで来院したことを医療機関側に通知する。尚、リライトカードとは、例えば患者の氏名や予約時間などを、書き換え可能でありさらに目視可能に記憶するコンピュータ読み取り可能なカードである。当該リライトカードは、医療予約管理装置１００に接続されているリーダライタ１０１によりその内容の読み出し、書き換えが可能である。
【００２４】
さて、上記リーダライタ１０１により来院時に患者ＩＤが読み出されると、リードライト手段１１０は予約情報記憶手段１２１より患者ＩＤに一致する予約情報を取得し、患者が来院した旨を記録する。これにより予約情報記憶手段１２１には、患者が来院している状態である旨を示す情報が追記される。
【００２５】
このような状態で、例えば医師が現在の患者の待ち状態を待ち状態表示手段１３１に表示させた際の表示装置１０２の表示例を図５に示す。医師が待ち状態表示手段１３１に表示を行わせた場合、当該待ち状態表示手段１３１は上記予約情報記憶手段１２１を参照し、当日の予約情報を時系列に表示する（図５の表示エリア５００）。ここで言う時系列とは、順序だけでなく、後述する診療時間決定手段により決定された治療予定時間もわかるように表示されている。また、表示エリア５００内には、すでに診療が終わった患者の表示（患者表示）５０２と、現在来院している患者の表示５０３、５０４、５０５と、まだ来院していない患者の表示５０６、５０７、５０８とが区別可能に表示されている。ここで区別可能とは、色分けや表示エリアの枠の太さ等、どのようなものでもよい。
さらに、医師が入力装置である例えばマウスなどで患者表示５０３を選択すると、待ち状態表示手段１３１は、患者ＩＤに基づいて顧客情報記憶手段１２２より当該患者の情報である患者情報５１０と、治療履歴記憶手段１２３より過去の治療履歴５１１と、本日の治療予定・実績５１２とを取得し、表示エリア５０１に表示する。
以上のように、すでに診察が終了した患者と、現在来院している患者と、予約をしているがまだ来院していない患者とを区別可能に表示することで、医師は現在の患者の待ち状態を視覚的に把握し、適切な対応、例えば予約時間に来院していない患者を後回しにし、あるいは予約時間にはなっていないが来院している患者の診察を先に行うといったことが可能となる。また、後述するが、各患者のおおよその診療時間（診療予定時間）は次回の治療予定の内容によりすでに決定され、さらには当該診療予定時間が待ち状態に反映されているため、医師は患者の順序の入れ替えなどを、業務効率を考えて行うことが可能になる。結果として、時間的な無駄を省いた効率のよい診療が可能になる。
さて、次に医師が患者に対して治療を行い、本日の治療予定・実績５１２に治療内容や処方薬を記載すると、治療実績書込手段１３２は治療履歴記憶手段１２３に当該患者の治療履歴を追記する。また、治療内容によって次回の治療予定の内容が定まる場合、次回治療予定５１３に次回の治療予定の内容を入力することで、治療予定書込手段１３３は当該入力内容を治療履歴記憶手段１２３に追記する。尚、上記追記は例えば医師が代表的な治療、検査法方一覧から選択入力する形式でもよい。
上記追記が行われると、続いて治療時間決定手段１１４は次回の治療予定の内容を判断し、おおよその治療時間を診療予定時間として決定する。当該決定した診療予定時間は、治療履歴記憶手段１２３に記憶される。尚、上記診療予定時間の決定方法は、例えば上述したように医師が代表的な治療、検査方法を一覧から選択入力する場合には、その方法に関連付けられている時間を合計すればよい。また、医師がキーボードなどを用いて自らの言葉で入力する場合などには、医師がおおよその診療予定時間を入力するものとしてもよい。
以上の処理により、各患者毎に次回の診療予定時間が格納されるのである。
続いて、患者が受付窓口やあるいは医師の前で次回の診療の予約をする場合、予約の担当者または患者がリーダライタ１０１に上記リライトカードを読み取らせる。
上記リーダライタ１０１により患者ＩＤが読み出されると、予約設定手段１１３は当該患者ＩＤを取得して治療履歴記憶手段１２３より当該患者の診療予定時間を取得し、さらに予約情報記憶手段１２１より他の患者の予定等も取得する。続いて、上記予約設定手段１１３は、取得した予定と診療予定時間とに基づいて、表示装置（例えば表示装置１０２）に、例えば図６に示すような予約設定画面を表示する。当該予約設定画面には、医師毎の予定が表示され、日付毎に、すでに診療が終わった患者の表示（患者表示）、現在来院している患者表示、まだ来院していない患者表示が区別可能に表示（カレンダー表示）される。尚、ここで言う来院していない患者表示は結果として予約表示になる。また、取得された診療予定時間を踏まえた当該患者の予約のための表示６０１が表示される。この例では、診療予定時間が長くなれば表示６０１の縦方向の長さが比例して長くなるのである。
上記予約設定画面が表示されると、自動的に、あるいは予約担当者が患者の希望に沿って上記表示６０１を例えばマウスなどの入力装置を用いてドラッグし、希望する日時にドロップすることで予約が完了する。日時及び時間の表示の変更は、たとえば画面上の十字キー５０９をマウスで押下することなどにより変更可能である。
当然、空き時間が診療予定時間より短い場合には上記ドロップができないように制御するのである。日時が決定すると、当該日時の情報と上記患者の患者ＩＤとが予約情報記憶手段１２１に記憶され、さらにリードライト手段１１０、リーダライタ１０１を介して患者のリライトカードに、目視可能に上記予約日時が記録される。またこの際、次回の治療予定の内容に基づいて、当該内容に関連する注意事項などの情報も目視可能に記録される。
以上のように、次回の治療予定の内容を考慮した診療予定時間に基づいて予約の登録を行うことにより、各患者によって異なる診療時間の違いまで考慮した効率のよい予約管理が可能となる。
【産業上の利用可能性】
【００２６】
本発明にかかる医療予約管理装置、医療予約管理システムは、予約確認通知手段が予約情報に基づいて患者に予約がある旨を通知するため、患者が予約を忘れるといった事態を防止することが可能となり、また、すでに診察が終了した患者と、現在来院している患者と、予約をしているがまだ来院していない患者とを区別可能に表示することで、医師は現在の患者の待ち状態を視覚的に把握し、適切な対応が可能となるため、効率的な医療予約を実現する医療予約管理装置、医療予約管理システム等として有用である。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本発明に係る医療予約管理装置の概略機能ブロック図。
【図２】本発明に係る医療予約管理装置の概略構成図。
【図３】医療予約管理システムを構成する各端末の一例。
【図４】医療予約管理装置の処理を示すフローチャート。
【図５】現在の患者の待ち状態を示す表示例。
【図６】予約設定画面の一例。
【符号の説明】
【００２８】
１００  医療予約管理装置
１０１  リーダライタ
１０２  表示装置
１０３  予約処理手段
１０４  記憶手段
１０５  診療処理手段
１１０  リードライト手段
１１１  予約確認通知手段
１１２  再来院案内通知手段
１１３  予約設定手段
１１４  治療時間決定手段
１２１  予約情報記憶手段
１２２  顧客情報記憶手段
１２３  治療履歴記憶手段
１３１  待ち状態表示手段
１３２  治療実績書込手段
１３３  治療予定書込手段
【図１】
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【図２】
2005128694.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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