(57)【要約】【課題】  従来は、顧客が店舗の予約の際には、呼び出し管理システムに電話をかけるという作業が顧客に必要であり、利便性が充分でない。【解決手段】  ある店舗において順番待ちを行う際、利用者は無線タグ付き携帯電話１を店舗内の無線タグリーダ２の近距離範囲内に接近させることにより、無線タグに記憶している携帯電話１のメールアドレス等のデータを読み出して無線タグリーダ２へ送信する（ステップＳ１）。無線タグリーダ２は、受信したデータを同じ店舗内のサーバ３に順次に供給して蓄積させる（ステップＳ２）。サーバ３は、店舗に到来した無線タグ付き携帯電話を保持する利用者の到来順番に記憶して、現在の順番待ち状況を管理しており、順番が近づいてきた記憶データのメールアドレスに、自動で予め設定したメール内容のメールを送信し、基地局４を経由して無線タグ付き携帯電話１へ無線送信する（ステップＳ４）。【選択図】            図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
無線タグにて端末情報を送信することが可能な携帯通信端末と、
前記携帯通信端末が所定の近距離範囲内に近接したときに、その携帯通信端末の前記無線タグから送信される前記端末情報を受信して読み取る無線タグリーダと、
前記無線タグリーダにより受信された前記端末情報を順番に蓄積して順番待ち状況を管理し、前記蓄積してある端末情報の中から次の順番に近付いた端末情報を選択して、選択した端末情報が記憶されている無線タグを備えた前記携帯通信端末へ基地局を介して通知するサーバと
を有し、店舗の予約時に該店舗内に設けられた前記無線タグリーダに、前記携帯通信端末を前記所定の近距離範囲内に近接させることを特徴とする予約システム。
【請求項２】
前記サーバは、前記端末情報として前記携帯通信端末のメールアドレスを蓄積し、選択したメールアドレスの携帯通信端末へ、所定のメール文のメールを前記基地局を介して送信することを特徴とする請求項１記載の予約システム。
【請求項３】
前記サーバは、前記端末情報として前記携帯通信端末の電話番号を蓄積し、選択した電話番号の携帯通信端末との間で、前記基地局を介して音声通信回線接続し、前記選択した電話番号の携帯通信端末と前記サーバとの間で音声通話可能とすることを特徴とする請求項１記載の予約システム。
【請求項４】
前記無線タグリーダと前記サーバは、予約する店舗内に設けられていることを特徴とする請求項１乃至３のうちいずれか一項記載の予約システム。
【請求項５】
無線タグにて端末情報を送信することが可能な携帯通信端末を、店舗の予約時に該店舗内に設けられた無線タグリーダに所定の近距離範囲内に近接させて、該携帯通信端末の該無線タグから端末情報を送信して、該無線タグリーダに受信して読み取らせる第１のステップと、
前記無線タグリーダにより受信された前記端末情報をサーバに順番に蓄積して順番待ち状況を管理する第２のステップと、
前記サーバに蓄積してある端末情報の中から次の順番に近付いた端末情報を選択して、選択した端末情報が記憶されている無線タグを備えた前記携帯通信端末へ基地局を介して通知する第３のステップと
を含み、前記サーバから前記基地局を介して前記携帯通信端末へ順番が近付いたことを通知することを特徴とする予約方法。
【請求項６】
前記第２のステップは、前記端末情報として前記携帯通信端末のメールアドレスを蓄積し、前記第３のステップは、選択したメールアドレスの携帯通信端末へ、所定のメール文のメールを前記基地局を介して送信することを特徴とする請求項５記載の予約方法。
【請求項７】
前記第２のステップは、前記端末情報として前記携帯通信端末の電話番号を蓄積し、前記第３のステップは、選択した電話番号の携帯通信端末との間で、前記基地局を介して音声通信回線接続し、前記選択した電話番号の携帯通信端末と前記サーバとの間で音声通話可能とすることを特徴とする請求項５記載の予約方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は予約システム及び予約方法に係り、特に無線タグ付き携帯通信端末を使用した予約システム及び予約方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、店舗内で提供されるサービスを利用者が利用する場合、そのサービスにもよるが、利用者が集中して利用者数（来客数）が定員数を上回ったり、順にサービスを受けるために、利用者が順番待ちをする場合があり、その順番待ちのために利用者は並んで待たなくてはならない。
【０００３】
そこで、利用者（顧客）が来店したとき満員であれば、そのときに顧客のページャや携帯電話の番号を店舗側に登録し、店舗側は空きが生じたときに、顧客が来店した順に、その登録された番号にメッセージを送ったり電話して呼び出す方法が考えられるが、この場合は、店舗側に登録されるページャや携帯電話の番号という個人情報が好ましくない用途に使用される危険があるので、この危険性をなくした予約システムが従来より知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００４】
この特許文献１記載の従来の予約システムでは、顧客が店舗の予約を行う際に、呼び出し管理システムに対して電話をかけると、呼び出し管理システムが顧客と店舗との通話接続を行い、通話により顧客から店舗側に予約が通知されると、店舗は予約があったことを呼び出し管理システムに通知することで、呼び出し管理システムの順番待ちテーブルに着信した順で電話番号等を登録する。その後、店舗内に空きができて、店舗が次の顧客の呼び出しを行う場合は、店舗が呼び出し管理システムに対して電話をかけて呼び出しを通知すると、呼び出し管理システムが順番待ちテーブルを参照して次の順番の顧客に電話をかけて顧客と店舗との通話接続を行い、店舗が顧客に順番が来たことを知らせる構成である。これにより、顧客の電話番号は店舗側に知らされることがなく、顧客は店舗に対して予約ができる。
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−７８６２４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかるに、上記の従来の予約システムでは、顧客が店舗の予約の際には、呼び出し管理システムに電話をかけるという作業が顧客に必要であり、利便性が充分でないという問題がある。
【０００７】
本発明は以上の点に鑑みなされたもので、利用者（顧客）が何らの作業を行うことなく、店舗に予約を行い得る予約システム及び予約方法を提供することを目的とする。
【０００８】
また、本発明の他の目的は、店舗との予約を可能として、利用者に順番待ちをするという時間的制約を払拭し得る予約システム及び予約方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記の目的を達成するため、第１の発明の予約システムは、無線タグにて端末情報を送信することが可能な携帯通信端末と、携帯通信端末が所定の近距離範囲内に近接したときに、その携帯通信端末の無線タグから送信される端末情報を受信して読み取る無線タグリーダと、無線タグリーダにより受信された端末情報を順番に蓄積して順番待ち状況を管理し、蓄積してある端末情報の中から次の順番に近付いた端末情報を選択して、選択した端末情報が記憶されている無線タグを備えた携帯通信端末へ基地局を介して通知するサーバとを有し、店舗の予約時に店舗内に設けられた無線タグリーダに、携帯通信端末を所定の近距離範囲内に近接させることを特徴とする。
【００１０】
この発明では、店舗の予約時に店舗内に設けられた無線タグリーダに、携帯通信端末を所定の近距離範囲内に近接させることにより、携帯通信端末の無線タグに記憶されている端末情報をサーバに店舗に到来した順番で蓄積させることで、店舗内の順番待ちをサーバ内で監視し、その中から店舗でサービスを受ける次の順番の携帯通信端末に、順番が近付いたことを知らせることができる。
【００１１】
また、上記の目的を達成するため、第２の発明の予約システムは、サーバが、端末情報として携帯通信端末のメールアドレスを蓄積し、選択したメールアドレスの携帯通信端末へ、所定のメール文のメールを基地局を介して送信することを特徴とする。
【００１２】
この発明では、店舗の予約時に店舗内に設けられた無線タグリーダに、携帯通信端末を所定の近距離範囲内に近接させることにより、携帯通信端末の無線タグに記憶されているメールアドレスをサーバに店舗に到来した順番で蓄積させることができ、その中から店舗でサービスを受ける次の順番の携帯通信端末に、順番が近付いたことをメールで知らせることができる。
【００１３】
また、上記の目的を達成するため、第３の発明の予約システムは、サーバが、端末情報として携帯通信端末の電話番号を蓄積し、選択した電話番号の携帯通信端末との間で、基地局を介して音声通信回線接続し、選択した電話番号の携帯通信端末とサーバとの間で音声通話可能とすることを特徴とする。
【００１４】
この発明では、店舗の予約時に店舗内に設けられた無線タグリーダに、携帯通信端末を所定の近距離範囲内に近接させることにより、携帯通信端末の無線タグに記憶されている電話番号をサーバに店舗に到来した順番で蓄積させることができ、その中から店舗でサービスを受ける次の順番の携帯通信端末に、順番が近付いたことを音声で知らせることができる。なお、無線タグリーダとサーバは、予約する店舗内に設けられていることを特徴とする。
【００１５】
また、上記の目的を達成するため、本発明の予約方法は、無線タグにて端末情報を送信することが可能な携帯通信端末を、店舗の予約時に店舗内に設けられた無線タグリーダに所定の近距離範囲内に近接させて、携帯通信端末の無線タグから端末情報を送信して、無線タグリーダに受信して読み取らせる第１のステップと、無線タグリーダにより受信された端末情報をサーバに順番に蓄積して順番待ち状況を管理する第２のステップと、サーバに蓄積してある端末情報の中から次の順番に近付いた端末情報を選択して、選択した端末情報が記憶されている無線タグを備えた携帯通信端末へ基地局を介して通知する第３のステップとを含み、サーバから基地局を介して携帯通信端末へ順番が近付いたことを通知することを特徴とする。
【００１６】
この発明では、店舗の予約時に店舗内に設けられた無線タグリーダに、携帯通信端末を所定の近距離範囲内に近接させることにより、携帯通信端末の無線タグに記憶されている端末情報をサーバに店舗に到来した順番で蓄積させることができ、その中から店舗でサービスを受ける次の順番の携帯通信端末に、順番が近付いたことを知らせることができる。
【００１７】
また、上記の目的を達成するため、本発明の予約方法は、上記の発明の第２のステップが、端末情報として携帯通信端末のメールアドレスを蓄積し、第３のステップが、選択したメールアドレスの携帯通信端末へ、所定のメール文のメールを基地局を介して送信することを特徴とする。この発明では、店舗でサービスを受ける次の順番の携帯通信端末に、順番が近付いたことをメールで知らせることができる。
【００１８】
また、上記の目的を達成するため、本発明の予約方法は、上記の発明の第２のステップが、端末情報として携帯通信端末の電話番号を蓄積し、第３のステップが、選択した電話番号の携帯通信端末との間で、基地局を介して音声通信回線接続し、選択した電話番号の携帯通信端末とサーバとの間で音声通話可能とすることを特徴とする。この発明では、店舗でサービスを受ける次の順番の携帯通信端末に、順番が近付いたことを音声で知らせることができる。
【発明の効果】
【００１９】
本発明によれば、店舗の予約時に店舗内に設けられた無線タグリーダに、携帯通信端末を所定の近距離範囲内に近接させることにより、携帯通信端末の無線タグに記憶されている端末情報をサーバに店舗に到来した順番で蓄積させることで、店舗内の順番待ちをサーバ内で監視し、その中から店舗でサービスを受ける次の順番の携帯通信端末に、順番が近付いたことを知らせるようにしたため、携帯通信端末を無線タグリーダに対して所定の近距離範囲内に近接するだけで、電話番号入力やメール作成入力などの端末情報入力作業を全くする必要なく、順番待ちを店舗内のサーバで管理することができるため、従来に比べて利便性を大幅に向上できる。
【００２０】
また、本発明によれば、順番が近付いた時点で、サーバが自動で利用者に連絡するようにしたため、店舗の行列に並ぶ必要がなく、携帯通信端末の利用者が順番待ちをするという時間的制約を払拭することができる。
【００２１】
更に、本発明によれば、サーバにて順番待ちを管理し、順番が近付いた利用者の携帯通信端末へ順次メールを送信するか、音声通信することで利用者は順番待ちが近付いたことが確認可能とでき、メール送信するときには、携帯通信端末がその時点でビジーであっても確実に順番が近付いた事を知らせることができ、音声通話で知らせるときには、携帯通信端末が着信側であるので、携帯通信端末の通信料の発生を回避できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
次に、本発明の実施の形態について図面と共に説明する。図１は本発明になる予約システムの一実施の形態のシステム構成図を示す。同図に示すように、本実施の形態は、無線タグ付きの携帯通信端末の一例としての無線タグ付き携帯電話１と、無線タグ付き携帯電話１と通信を行う無線タグリーダ２と、無線タグリーダ２からのデータを蓄積し順番待ち状況を監視するサーバ３と、サーバ３から自動送信されるメールを当該無線タグ付き携帯電話１へ無線送信する基地局４により構成される。
【００２３】
ここで、無線タグリーダ２とサーバ３は店舗内に設置され、基地局４は携帯電話網の一部を構成している。また、携帯電話１には通知先情報などのデータを記憶した無線タグが設けられており、無線タグリーダ２により無線タグの記憶情報が読み取られる。この無線タグリーダ２による携帯電話１の無線タグの読み取り方法としては、例えば公知のＲＦＩＤを利用することができる。
【００２４】
このＲＦＩＤでは、無線タグリーダ２は常時微弱電波信号を発信しており、携帯電話１の無線タグが無線タグリーダ２の近距離範囲内（例えば、数十ｃｍの範囲内）に接近すると、無線タグがその微弱電波信号から電磁誘導の原理により電力を発生し、記憶しているデータを読み出して無線タグリーダ２へ送信する構成である。
【００２５】
次に、図１のシステム構成図と図２のシーケンス図を併せ参照して、本実施の形態の動作を説明する。まず、ある店舗において順番待ちを行う際、利用者は無線タグ付き携帯電話１を店舗内の無線タグリーダ２の近距離範囲内（例えば、数十ｃｍの範囲内）に接近させることにより、無線タグリーダ２から送信されている微弱電波信号を受信させて電力を発生し、無線タグに記憶している携帯電話１のメールアドレス等のデータを読み出して無線タグリーダ２へ送信する（ステップＳ１）。
【００２６】
無線タグリーダ２は、携帯電話１の無線タグからのメールアドレス等のデータを受信すると、受信したデータを同じ店舗内のサーバ３に順次に供給して蓄積させる（ステップＳ２）。サーバ３は、無線タグリーダ２から供給されたメールアドレス等のデータを順番に、すなわち店舗に到来した無線タグ付き携帯電話を保持する利用者の到来順番に記憶して、現在の順番待ち状況を管理しており、その記憶データに基づき、順番が近づいてきた記憶データのメールアドレスに、自動で、予め設定したメール内容のメールを送信する（ステップＳ３）。
【００２７】
上記の送信メールは、既存の移動通信網の基地局４を経由して、その基地局４のサービスエリアに在圏する無線タグ付き携帯電話１へ無線送信される（ステップＳ４）。無線タグ付き携帯電話１は、その送信メールを受信してその表示部に表示させるので、携帯電話１の利用者が受信メールのメール文を見ることにより、自分の順番が来たことを知る。この場合、携帯通信端末がメール送信時点で偶然ビジーであっても、メールは例えばプロバイダのサーバに保存することで、その後メールを見ることができるので、確実に順番が近付いた事を知らせることができる。
【００２８】
このように、本実施の形態によれば、無線タグ付き携帯電話１を店舗内の無線タグリーダ２の近距離範囲内に接近させるだけで、携帯電話１の無線タグに記憶されているメールアドレスを自動的に送信してサーバ３に自分の到来順番でメールアドレスを登録することができるため、自分の順番を登録するためのメールアドレス入力作業などが全く不要であり、利便性を向上できる。また、無線タグ付き携帯電話１を所有している店舗の利用者は、順番待ちが近付いたことが受信メールで確認可能となるため、店舗の行列に並ぶ必要がなくなり、順番待ちによる時間的制約を受けなくなる。
【００２９】
なお、本発明は上記の実施の形態に限定されるものではなく、例えば、上記の実施の形態では、サーバ３が店舗に到来した利用者のメールアドレスを順番に記憶するように説明したが、無線タグ付き携帯電話１の無線タグに携帯電話１の電話番号を記憶しておき、この電話番号をサーバ３で順番に登録するようにしてもよい。
【００３０】
この場合は、サーバ３に登録されている電話番号の中から、次の順番に近付いた利用者に対して、サーバ３がその電話番号に自動発信し、基地局４を介して無線タグ付き携帯電話１と通話回線を接続することにより、サーバ３のオペレータと携帯電話１との音声通話で携帯電話１の所有者の順番が近付いたことを知らせることができる。この場合は、サーバ３が発信動作を行い、携帯電話１が着信動作を行うので、電話料金は店側にかかり、携帯電話１の所有者（店舗の利用者）は通信料金がかからないという特長がある。
【００３１】
また、本発明に適用される予約には、上記の実施の形態で説明した短期的な予約だけでなく、長期的な予約も考えられる。この場合は、例えば、書籍などの注文予約なども無線タグにより携帯電話情報を蓄積させ、納品がされた時点で利用者にメールなどを送信することなども考えられる。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】本発明の一実施の形態のシステム構成図である。
【図２】図１の動作説明用シーケンス図である。
【符号の説明】
【００３３】
１  無線タグ付き携帯電話
２  無線タグリーダ
３  サーバ
４  基地局
【図１】
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【図２】
2005332306.tif 000004