(57)【要約】      （修正有）【課題】紫外線、加齢等の各メラニン増加要因が、メラニンの過剰生成によってメラニン増加を促すものか、メラニンの体外排泄低下によってメラニン増加を促すものかという識別し、適切な対処を肌に行う美白カウンセリングツールと、美白カウンセリング方法を提供する。【解決手段】紫外線が要因となるチェック項目と、ストレスが要因となるチェック項目と、加齢が要因となるチェック項目とが設けられ、メラニンの過剰生成を引き起こすものかメラニンの体外排泄低下を引き起こすものかを識別するための目印が付与された問診表７と、メラニンが過剰生成傾向の状態と、メラニンが体外排泄低下傾向の２種類の肌状態説明と、上記メラニンが過剰生成傾向に対する美容方法として、肌を冷やす方法が表示され、上記メラニンが体外排泄低下傾向に対する方法として、肌の血行と新陳代謝を促進する方法が表示されている美白カウンセリングツールを用いるようにした。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
肌の美白を損なうメラニン増加要因をチェックするための問診表と、問診結果によって特定される少なくとも２つの典型的な肌状態を説明する肌状態説明部と、上記各肌状態に対応する美容方法を説明する美容方法説明部とを備えた美白カウンセリングツールであって、上記問診表には、紫外線が要因となる複数のチェック項目群と、ストレスが要因となる複数のチェック項目群と、加齢が要因となる複数のチェック項目群とが設けられ、各項目に、その項目によってメラニンの過剰生成が引き起こされるのかメラニンの体外排泄低下が引き起こされるのかを識別するための目印が付与されており、上記肌状態説明部には、メラニンが過剰生成傾向にある肌の状態と、メラニンが体外排泄低下傾向にある肌の状態とを説明する２種類の肌状態説明部が設けられており、上記美容方法説明部には、上記メラニンが過剰生成傾向にある肌に対する美容方法として、肌を冷やす美容方法が表示され、上記メラニンが体外排泄低下傾向にある肌に対する美容方法として、肌の血行と新陳代謝を促進する美容方法が表示されていることを特徴とする美白カウンセリングツール。
【請求項２】
美白が損なわれた肌を、皮膚表面拡大撮像装置により、反射画像と無反射画像の二通りの画像として撮像した拡大写真が、その説明文とともに表示されている肌状態説明部が設けられている請求項１記載の美白カウンセリングツール。
【請求項３】
上記美容方法に用いることのできる化粧料を紹介する化粧料表示部を備えた請求項１または２記載の美白カウンセリングツール。
【請求項４】
請求項１記載の美白カウンセリングツールを用いた美白カウンセリング方法であって、顧客に、上記問診表の各チェック項目のうち該当するものをチェックさせることにより、顧客の肌におけるメラニンが過剰生成傾向にあるか体外排泄低下傾向にあるかを特定し、メラニンが過剰生成傾向にある顧客に対しては、その肌状態を説明するとともに肌を冷やす美容方法を推奨し、メラニンが体外排泄低下傾向にある顧客に対しては、その肌状態を説明するとともに肌の血行と新陳代謝を促進する美容方法を推奨するようにしたことを特徴とする美白カウンセリング方法。
【請求項５】
請求項２記載の美白カウンセリングツールを用いた美白カウンセリング方法であって、顧客に、上記問診表の各チェック項目のうち該当するものをチェックさせることにより、顧客の肌におけるメラニンが過剰生成傾向にあるか体外排泄低下傾向にあるかを特定するとともに、顧客の肌の状態を、反射画像と無反射画像の二通りの画像を選択できるよう設定された皮膚表面拡大撮像装置を用いて観察し、それを上記ツールに表示された拡大写真と対比して実際の肌の状態を確認し、メラニンが過剰生成傾向にある顧客に対しては、その肌状態を説明するとともに肌を冷やす美容方法を推奨し、メラニンが体外排泄低下傾向にある顧客に対しては、その肌状態を説明するとともに肌の血行と新陳代謝を促進する美容方法を推奨するようにしたことを特徴とする美白カウンセリング方法。
【請求項６】
上記肌を冷やす美容方法が、化粧水を含ませたコットンによるパッティングと、油分量が１０重量％以下のＯ／Ｗ型エマルジョンからなる乳液を含ませたコットンによる肌マッサージとを組み合わせたものである請求項４または５記載の美白カウンセリング方法。
【請求項７】
上記肌の血行と新陳代謝を促進する美容方法が、油分量が１５重量％以上のＯ／Ｗ型エマルジョンからなる乳液を手指につけて行う肌マッサージと、顔面の表情筋を動かす運動とを組み合わせたものである請求項４〜６のいずれか一項に記載の美白カウンセリング方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、化粧品販売店の店員等が顧客に美白カウンセリングを行う際に用いられる美白カウンセリングツールおよびそれを用いた美白カウンセリング方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来から、紫外線遮断機能や紫外線による肌トラブル解消を謳った美白化粧品が多く出回っている。また、実際の肌の状態に応じて、これら美白化粧品の適正な用い方や肌のお手入れ方法を推奨する美白カウンセリングもよく行われている。
【０００３】
しかし、最近の研究から、肌の美白を損なう要因は、紫外線照射以外にもいろいろあることが判明している。例えば、メラニンを増加させる要因として、紫外線の他に、加齢やストレス等の影響が指摘されており、本出願人は、紫外線と加齢とストレスの３つの要因が顧客にどのような影響を与えているかを特定した上で、その顧客に最適な美白化粧品を推奨することのできる美白化粧品推奨ツールを開発し、すでに出願している（特許文献１）。
【特許文献１】特開２００１−１１２５３９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、さらに優れた美白効果を得るためには、単に紫外線、加齢等のメラニン増加要因を分析するだけでなく、これらのメラニン増加要因が肌にどのように作用してメラニン増加を引き起こすのか、それを解決するには、どのような手当てを講じたら最も効果的か、といった問題をさらに追求する必要がある。
【０００５】
本発明は、このような事情に鑑みなされたもので、紫外線、加齢等の各メラニン増加要因が、メラニンの過剰生成によってメラニン増加を促すものか、メラニンの体外排泄低下によってメラニン増加を促すものかという識別をした上で、適切な対処を肌に行うことができるようにした美白カウンセリングツールと、それを用いた美白カウンセリング方法の提供をその目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の目的を達成するため、本発明は、肌の美白を損なうメラニン増加要因をチェックするための問診表と、問診結果によって特定される少なくとも２つの典型的な肌状態を説明する肌状態説明部と、上記各肌状態に対応する美容方法を説明する美容方法説明部とを備えた美白カウンセリングツールであって、上記問診表には、紫外線が要因となる複数のチェック項目群と、ストレスが要因となる複数のチェック項目群と、加齢が要因となる複数のチェック項目群とが設けられ、各項目に、その項目によってメラニンの過剰生成が引き起こされるのかメラニンの体外排泄低下が引き起こされるのかを識別するための目印が付与されており、上記肌状態説明部には、メラニンが過剰生成傾向にある肌の状態と、メラニンが体外排泄低下傾向にある肌の状態とを説明する２種類の肌状態説明部が設けられており、上記美容方法説明部には、上記メラニンが過剰生成傾向にある肌に対する美容方法として、肌を冷やす美容方法が表示され、上記メラニンが体外排泄低下傾向にある肌に対する美容方法として、肌の血行と新陳代謝を促進する美容方法が表示されている美白カウンセリングツールを第１の要旨とする。
【０００７】
また、本発明は、上記美白カウンセリングツールのなかでも、特に、美白が損なわれた肌を、皮膚表面拡大撮像装置により、反射画像と無反射画像の二通りの画像として撮像した拡大写真が、その説明文とともに表示されている肌状態説明部が設けられている美白カウンセリングツールを第２の要旨とし、上記美容方法に用いることのできる化粧料を紹介する化粧料表示部を備えた美白カウンセリングツールを第３の要旨とする。
【０００８】
そして、本発明は、上記第１の要旨である美白カウンセリングツールを用いた美白カウンセリング方法であって、顧客に、上記問診表の各チェック項目のうち該当するものをチェックさせることにより、顧客の肌におけるメラニンが過剰生成傾向にあるか体外排泄低下傾向にあるかを特定し、メラニンが過剰生成傾向にある顧客に対しては、その肌状態を説明するとともに肌を冷やす美容方法を推奨し、メラニンが体外排泄低下傾向にある顧客に対しては、その肌状態を説明するとともに肌の血行と新陳代謝を促進する美容方法を推奨するようにした美白カウンセリング方法を第４の要旨とする。
【０００９】
また、本発明は、上記第２の要旨である美白カウンセリングツールを用いた美白カウンセリング方法であって、顧客に、上記問診表の各チェック項目のうち該当するものをチェックさせることにより、顧客の肌におけるメラニンが過剰生成傾向にあるか体外排泄低下傾向にあるかを特定するとともに、顧客の肌の状態を、反射画像と無反射画像の二通りの画像を選択できるよう設定された皮膚表面拡大撮像装置を用いて観察し、それを上記ツールに表示された拡大写真と対比して実際の肌の状態を確認し、メラニンが過剰生成傾向にある顧客に対しては、その肌状態を説明するとともに肌を冷やす美容方法を推奨し、メラニンが体外排泄低下傾向にある顧客に対しては、その肌状態を説明するとともに肌の血行と新陳代謝を促進する美容方法を推奨するようにした美白カウンセリング方法を第５の要旨とする。
【００１０】
さらに、これらの美白カウンセリング方法のなかでも、特に、上記肌を冷やす美容方法が、化粧水を含ませたコットンによるパッティングと、油分量が１０重量％以下のＯ／Ｗ型エマルジョンからなる乳液を含ませたコットンによる肌マッサージとを組み合わせたものである美白カウンセリング方法を第６の要旨とし、上記肌の血行と新陳代謝を促進する美容方法が、油分量が１５重量％以上のＯ／Ｗ型エマルジョンからなる乳液を手指につけて行う肌マッサージと、顔面の表情筋を動かす運動とを組み合わせたものである美白カウンセリング方法を第７の要旨とする。
【発明の効果】
【００１１】
すなわち、本発明の美白カウンセリングツールおよびそれを用いた美白カウンセリング方法によれば、特定の構成を備えた問診表によって、単に、顧客のメラニン増加要因を特定するだけでなく、その肌の状態が、それらのメラニン増加要因により、メラニン生成過剰になっているか、メラニン体外排泄低下になっているかを、短時間で簡単に特定することができるようになっている。しかも、上記美白カウンセリングツールには、メラニン生成過剰の肌に対する美容方法と、メラニン体外排泄低下の肌に対する美容方法が、それぞれ一目でわかるよう表示されているため、その肌の状態に応じた的確な美容方法を、即座に推奨することができ、顧客に対し、高水準のカウンセリングを行うことができる。
【００１２】
そして、本発明によれば、経験や知識の豊富な熟練技術者によらなくても、だれもが、問診→肌の状態の特定→対応する美容方法の推奨という流れで、的確な美白カウンセリングを行うことができるため、化粧品販売員等を教育する負担を大幅に軽減することができる。
【００１３】
なお、上記美白カウンセリングツールにおいて、美白が損なわれた肌を、皮膚表面拡大撮像装置により、反射画像と無反射画像の二通りの画像として撮像した拡大写真が、その説明文とともに表示されている肌状態説明部が設けられている場合は、顧客の肌を、上記皮膚表面拡大撮像装置により撮像して、上記拡大写真と対比して、肌の状態を確認することができるため、実際に即したカウンセリングを行うことができ、好適である。
【００１４】
また、上記美白カウンセリングツールにおいて、美容方法に用いることのできる化粧料を紹介する化粧料表示部を備えておくと、具体的な化粧料の推奨を迅速に行うことができ、好適である。
【００１５】
さらに、上記美白カウンセリングツールを用いてカウンセリングを行う場合に、肌を冷やす美容方法として、化粧水を含ませたコットンによるパッティングと、油分量が１０重量％以下のＯ／Ｗ型エマルジョンからなる乳液を含ませたコットンによる肌マッサージとを組み合わせたものを推奨すると、メラニンが過剰生成傾向にある肌に対し、特に優れた美容効果を奏することができる。
【００１６】
また、上記美白カウンセリングツールを用いてカウンセリングを行う場合に、肌の血行と新陳代謝を促進する美容方法として、油分量が１５重量％以上のＯ／Ｗ型エマルジョンからなる乳液を手指につけて行う肌マッサージと、顔面の表情筋を動かす運動とを組み合わせたものを推奨すると、メラニンが体外排泄低下傾向にある肌に対し、特に優れた美容効果を奏することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
つぎに、本発明を実施するための最良の形態について説明する。
【００１８】
図１は、本発明の美白カウンセリングツール（以下、単に「ツール」という）の一実施の形態を示している。このツール１には、カウンセラー（化粧品販売員等）が、美白カウンセリングを行う際に、顧客に提示しながら用いるもので、表裏に所定の情報が印刷された横長の紙製シートを、左右方向に三つ折りした構成になっている（以下、折り目を鎖線で示す）。
【００１９】
上記ツール１の表紙２は、図２に示すような構成になっている。すなわち、まず、その最上部に、カウンセリングを受ける顧客の氏名と、カウンセリングの実施日を記入するための空欄３、４が設けられている。そして、その下には、「あなたのお肌にメラニンを増やす要因と今のお肌の状態を確かめてみませんか。」というキャッチフレーズ５が、長四角枠６で囲われた状態で表示されている。
【００２０】
そして、その下には、問診表７として、「紫外線ダメージ」という小見出し８とともに４個のチェック項目９が表示され、「ストレスダメージ」という小見出し１０とともに４個のチェック項目１１が表示され、「加齢ダメージ」という小見出し１２とともに４個のチェック項目１３が表示されている。
【００２１】
なお、上記各チェック項目９、１１、１３の左端には、■、▲、２種類の記号１４、１５が付されており、右端には、該当する項目に印をつけるためのチェック欄１６が設けられている。そして、その下に、顧客がチェックした項目９、１１、１３のうち、記号１４（■）が付された項目の合計数と、記号１５（▲）が付された項目の数の合計数を記入する欄１７が設けられている。
【００２２】
上記問診表７の下には、上記問診による該当項目が多い場合、肌がどのような影響を受けるかについての説明がなされている。すなわち、まず、「お肌にメラニンを増やす要因は３つ。この３つの要因により  つくりすぎ  メラニンの過剰生成と  ためこむ  メラニンの体外排泄低下が引き起こされます。」という文１８が表示されている。そして、その下に、「紫外線・ストレスダメージで■を多くチェックされた方は  つくりすぎ  メラニンの過剰生成」という説明文１９と、「ストレス・加齢ダメージで▲を多くチェックされた方は  ためこむ  メラニンの体外排泄低下」という説明文２０と、「複合ダメージで■▲ともに多くチェックされた方は  つくりすぎ  メラニンの過剰生成＆  ためこむ  メラニンの体外排泄低下」という説明文２１が表示されている。
【００２３】
そして、その右側の四角枠２２内に、「生成と排泄のバランスが大切です。」という文２３と、これをイメージするイラスト２４とが表示されている。
【００２４】
そして、この表紙２の最下部に、「今のお肌の状態を、まずビューティアナライザーで確認してみましょう。」という文２５が表示されている。
【００２５】
上記表紙１の面を左に開くと、その裏側に当たる面（三つ折りされた３つの内側面のうち最も左の面）２６が表に表れる。この面２６は、図３に示すように構成されており、その最上部左側に、「ビューティアナライザーでお肌の状態を確認してみましょう。」という文２７が表示されている。そして、その下に、「お肌は一人ひとり違います。ビューティーアナライザーで皮脂量・水分量などを測定し、お肌の分泌状態や、皮フ拡大でメラニンの状態を確認しましょう。」という説明文２８と、使用するビューティーアナライザーのカラー写真２９が表示されている。
【００２６】
そして、その右側には、皮脂量と水分量の関係から、ＯＤ（オイリードライ）肌、Ｏ（オイリー）肌、Ｄ（ドライ）肌、Ｎ（ノーマル）肌の４つの肌タイプがわかることを示すイラスト３０が表示されており、その下には、上記ビューティーアナライザーによって得られる測定値（皮脂量、水分量、皮フ温度および測定時の環境温度）を記入する欄３１が設けられている。
【００２７】
なお、この例におけるビューティーアナライザーとは、皮脂量、水分量、皮膚温度を測定する機能と、皮膚表面等を撮像し、これをモニター画面等に、適宜の倍率で拡大して表示する機能とを備えた皮膚状態評価装置である（例えば特願平１０−２２７１２５号に記載された装置等）。この装置は、皮膚表面等を撮像する際、その撮像モードを切り替えることにより、反射画像と無反射画像のいずれかを選択できるようになっている。上記反射画像は、装置に内蔵されたランプからの光を皮膚に当てて反射させた状態で撮像する画像で、皮膚表面の凹凸を鮮明に示すことができる。一方、上記無反射画像は、このような反射光を遮断した状態で撮像する画像で、皮膚表面より少し内側の状態を鮮明に示すことができる。
【００２８】
そして、この面２６において、説明文２８の下には、太枠で囲われた「シミ」の見出し３２と、「ソバカス」の見出し３３と、「ニキビあと」の見出し３４が上下に並んでおり、それぞれの下に、実際の肌の、該当する部分の拡大カラー写真３５（反射像と無反射像）が、左右に並べて表示されている。なお、「シミ」の見出し３２の下の拡大カラー写真３５は、「薄いシミ」のものと「濃いシミ」のものの２種類がある。
【００２９】
そして、それぞれの拡大カラー写真３５の右側に、その部分の見分け方とお肌の状態を説明する説明文３６が表示されている。例えば、「ソバカス」の見分け方とお肌の状態の説明文３６は、「・小さい斑点状で不規則な形を成し、お顔ではほほを中心に散在する色素沈着。・シミとは違い先天性の要素が強く、紫外線や加齢、ストレスの影響を受けるとさらに目立つこともあります。」と表示されている。
【００３０】
また、この面２６の右側の面（三つ折りされた３つの内側面のうち真ん中の面）４０は、図４に示すように、その最上部に、「お肌の状態に合わせたお手入れポイント」の大見出し４１が表示されており、その下の左側に、「健康なお肌」の見出し４２と、健康な肌の状態を模式的に示す拡大断面図４３と、その肌状態の説明文４４と、健康な肌に対するお手入れポイントを示す説明文４５とが、枠線４６で一まとまりに囲われている。
【００３１】
また、その下には、「お肌をくすませるダメージ」の見出し４７が表示されており、その下に、紫外線とストレスと加齢によってダメージを受けている肌の状態を模式的に示す拡大断面図４８が表示されている。
【００３２】
一方、この面４０の右側から、その隣りの面（三つ折りされた３つの内側面のうち最も右の面）５０にまたがる部分には、図５に示すように、前記問診表７（図２参照）による問診の結果、■を多くチェックした顧客に対して、その肌の状態と美容方法を説明するための表示が設けられている。すなわち、この部分の上の段の左側には、「お肌の状態」という縦書きの見出し５１が表示されており、その右側の上部に、「紫外線・ストレスダメージ  ■を多くチェックされた方は、  つくりすぎ  メラニンの過剰生成  ダメージ要因…紫外線・ストレス」の説明文５２が表示されている。
【００３３】
そして、その下には、メラニンが過剰生成した肌の状態を模式的に示す拡大断面図５３と、その肌の状態についての説明文５４とが表示されている。また、その右側には、その肌が、紫外線とストレスによってダメージを受けている状態を模式的に示す拡大断面図５５が表示されており、その下には、この肌の状態におけるお手入れのポイント５６が列挙されている。これらの表示は、枠線５７で一まとまりに囲われている。ちなみに、上記肌状態の説明文５４は、「・表皮ではメラニンが増えやすい状態で、色素沈着が目立ちます。角質肥厚も起こりやすく、お肌にゴワつきや乾きを覚えます。・真皮ではコラーゲンのダメージが進みやすく、黄ぐすみが生じ、ハリや透明感がなくなります。」と表示されている。
【００３４】
また、その下の段の左側には、「美容テクニック」という縦書きの見出し５８が表示されており、その右側の上部に、「クールダウン美容法」の見出し５９と、「紫外線などでほてりやすいお肌をよく冷やして、メラニンがつくられにくいお肌に。」の文６０が表示されている。
【００３５】
そして、その下には、「化粧液でのパッティング＆マスク美容」の小見出し６１と、「スキンメインテナイザーを冷蔵庫で冷やしたり、週１度トルマリン加工のペーパーマスクでの化粧液ケアなら、お肌も心もクールダウン。」という説明文６２が表示されている。そして、その右側には、この美容テクニックに用いるスキンメインテナイザー（化粧水の商品名）とペーパーマスクの実物写真６３が表示されている。これらの表示は、枠線６４で一まとまりに囲われている。
【００３６】
さらに、その下の左側には、「角質ケア」の見出し６５と、「紫外線などの影響でゴワつくお肌の表面をなめらかにケアし、美白のお手入れ効果を高めます。」の文６６が表示されている。
【００３７】
そして、その下には、「薬用酵素洗顔料で本格洗顔」の小見出し６７と、「朝晩の洗顔時に、お肌の不要な角質や汚れた皮脂を洗い流してくれるディープクリーンパウダー洗顔がおすすめです。」という説明文６８と、この洗顔に用いるディープクリーンパウダー（洗顔料の商品名）の実物写真６８ａが表示されている。また、その下には、「コットンマッサージ」の小見出し６９と、「クリアエマルジョンでコットンマッサージ。コットンに５００円玉分位含ませてマッサージしましょう。」という説明文７０と、マッサージ方法を説明するイラスト７０ａが表示されている。そして、これらの表示は、枠線７１で一まとまりに囲われている。
【００３８】
なお、上段の枠線５７の下端部から下向きに太矢印７２が表示されているとともに、枠線５７内の地色と、枠線６４内の地の部分が、ともに淡い緑色で着色されているため、この上下の段が、ともにメラニンの過剰生成に関する表示であることが一目でわかるようになっている。また、その下の、枠線７１で囲われた「角質ケア」に関する表示部は、地の部分が淡い水色に着色されており、その上の、枠線６４で囲われた「クールダウン美容法」に関する表示部と、「＋」の記号７３でつながれていることから、クールダウン美容法に、任意に組み合わせることのできるものであることがわかる。
【００３９】
そして、この面５０の右側の部分には、図６に示すように、左側の「お肌の状態」の見出し５１（図５参照）と、「美容テクニック」の見出し５８に対応する配置で、上下２段の枠囲い表示がなされている。すなわち、上の段の上部には、「ストレス・加齢ダメージ  ▲を多くチェックされた方は、  ためこむ  メラニンの体外排泄低下  ダメージ要因…ストレス・加齢」の説明文７５が表示されている。
【００４０】
そして、その下には、メラニンの体外排泄が低下した肌の状態を模式的に示す拡大断面図７６と、その肌の状態についての説明文７７とが表示されている。また、その右側には、その肌が、ストレスと加齢によってダメージを受けている状態を模式的に示す拡大断面図７８が表示されており、その下には、この肌の状態におけるお手入れのポイント７９が列挙されている。これらの表示は、枠線８０で一まとまりに囲われている。ちなみに、上記肌状態の説明文７７は、「・表皮では新陳代謝が鈍りやすく、メラニンが代謝されずに色素沈着が目立ちます。・真皮では血行不良になりやすく、コラーゲンのダメージが進んで黄ぐすみが生じ、ハリや透明感がなくなります。」と表示されている。
【００４１】
また、その下の段の上部には、「ウォーミングアップ美容法」の見出し８１と、「ストレスや疲れで鈍りがちな血行と新陳代謝をよくするお手入れです。」の文８２が表示されている。そして、その下には、「ミルクマッサージ」の小見出し８３と、「ナリッシュエマルジョンでミルクマッサージ。乳液をいつもよりやや多めに取ってマッサージしましょう。」という説明文８４が表示されている。そして、その右側には、このマッサージ方法を説明するイラスト８５が表示されている。
【００４２】
そして、その下には、「表情筋エクササイズ＜フェイスニング＞」の見出し８６と、「シミのできやすい部分の表情筋を動かします。」の文８７とが表示されており、その下に、そのエクササイズの方法を示すイラスト８８と説明文８９とが表示されている。
【００４３】
そして、さらにその下には、「美白のツボ指圧」の見出し９０と、「イラストに示した・部のツボを指圧します。」の文９１と、ツボの位置を示すイラスト９２とが表示されている。これらの表示は、枠線９３で一まとまりに囲われている。
【００４４】
なお、上段の枠線８０の下端部から下向きに太矢印９４が表示されているとともに、枠線８０内の地色と、枠線９３内の地の部分が、ともに淡いオレンジで着色されているため、この上下の段が、ともにメラニンの体外排泄低下に関する表示であることが一目でわかるようになっている。
【００４５】
そして、上記枠線９３で囲われた「ウォーミングアップ美容法」に関する表示部と、その左側の、枠線７１で囲われた「角質ケア」に関する表示部（図５参照）とが、「＋」の記号９５でつながれていることから、上記ウォーミングアップ美容法に、前記角質ケアを、任意に組み合わせることのできるものであることがわかる。
【００４６】
なお、このツール１の、上記面５０と面４０の裏側の面１００、１０１は、図７に示すような構成になっている。すなわち、面１００（全体を拡げて裏返した状態で最も左にくる面）の左上部に、「リサージのメラニンケア」の大見出し１０２が表示されており、その下に、面１００、１０１にまたがって、「毎日のお手入れ」に用いる化粧品群（クレンジング、洗顔料等）と、「美白のお手入れ」に用いる化粧品群（薬用美白乳液、薬用美白パウダー等）と、「美白効果をサポートするリサージのアイテム」である化粧品群（薬用酵素洗顔パウダー、日やけ止め乳液等）と、「さまざまなダメージを積極ケア」するのに用いる化粧品群（美容液とクリーム）を紹介する表示が、ブロックごとにわかれて設けられている。そして、各ブロックでは、その化粧品の実物写真と使用方法が表示され、種類によっては、その容量と販売価格とが併記されている。
【００４７】
また、面１０１の下部には、朝晩のスキンケアの際、どのような化粧品を、どのような役割で用いることが好ましいか、あるいは購入化粧品をどの個所で用いるか、等を記入することのできる一覧表１０３が表示されている。１０４は、これを取り扱う化粧品販売店や担当者等を記入するための欄である。
【００４８】
上記美白カウンセリングツールを用い、化粧品販売員（カウンセラーを含む）等は、顧客に対し、例えば、つぎのようにして美白カウンセリングを行うことができる。すなわち、まず、美白を損なうメラニン増加の要因は、人それぞれであり、それを特定し、肌が受けている影響に応じた美白化粧品を用いる必要があることを説明する。
【００４９】
そして、このツール１の表紙２を顧客に見せ、メラニン増加の要因には、紫外線と、ストレスと、加齢の３種類があり、しかも同じメラニン増加の要因であっても、メラニンを過剰生成させることによってメラニンを増加させるものと、メラニンの体外排泄を低下させてメラニンを増加させるものの２種類があることを提示する。そして、どのような要因がどのように肌に影響を与えているかを、問診によって明らかにする必要性を説き、表紙２の問診表７により問診を行う。
【００５０】
上記問診は、化粧品販売員等が顧客に質問し、その回答に応じて順次チェック欄１６にチェックを入れていくようにしてもよいし、顧客自身がチェックしていくようにしてもよい。そして、チェックした項目のうち、■の記号１４が付いた項目の数と、▲の記号１５が付いた項目の数を数えて、問診表７の下部に設けられた欄１７に記入する。
【００５１】
そして、■の記号１４が付いた項目数の方が多い結果となった顧客に対しては、問診表７の下の、該当する説明部を提示しながら、メラニンが過剰生成され、メラニンが増加した肌になっていることを述べる。また、▲の記号１５が付いた項目の数の方が多い結果となった顧客に対しては、同じく該当する説明部分を提示しながら、メラニンの体外排泄が低下して、メラニンが増加した肌になっていることを述べる。
【００５２】
そして、表紙２の最下部の文２５に従い、実際に顧客の肌を、ビューティーアナライザーで観察することを提案し、表紙２をめくって、面２６を顧客に提示する。
【００５３】
そして、ビューティーアナライザーにより、顧客の皮脂量、水分量、皮膚温度を測定して、面２６の右上部に表示された記入欄３１に測定結果を記入し、顧客の肌のタイプがＯＤ肌、Ｏ肌、Ｄ肌、Ｎ肌のいずれであるかを特定する。
【００５４】
また、顧客の肌の適宜の部位（顧客自身が気になる部位がある場合はその部位）を、反射画像および無反射画像で撮像し、このツール１の面２６に表示されている各拡大写真３５と対比しながら詳細に観察する。そして、シミやソバカス、ニキビあとといったトラブルが、メラニンの過剰生成によるものか、メラニンの体外排泄低下によるものかをよく見極めて、前記問診の結果の裏付けを行う。
【００５５】
そして、メラニンの過剰生成によりメラニンが増加した肌になっていると判断された顧客に対しては、ツール１の、図４および図５に示す該当部分を提示して、健康な肌と、メラニンが過剰生成されている肌の状態とを対比しながら説明したのち、そのための美容方法を説明する。
【００５６】
このとき、推奨する美容方法は、図５において、「クールダウン美容法」の見出し５９で示される、肌を冷やす美容方法である。すなわち、この方法は、紫外線などでほてりやすい肌を、化粧液によるパッティングやマスクによって冷やすもので、このツール１の表示によれば、上記化粧液として、スキンメインテナイザーを提示している。このものは、ローションタイプの化粧液で、肌のタイプ（ＯＤ、Ｄ等のタイプ）に応じて複数種類が用意されており、前記ビューティーアナライザーによって特定された顧客の肌タイプに適したものを推奨することが好ましい。
【００５７】
また、上記クールダウン美容法ととともに、「角質ケア」の見出し６５で示されるケアを組み合わせることも、推奨する。この方法は、紫外線などの影響でゴワつく肌の表面を、なめらかにケアし、美白の手入れ効果を高めるもので、このツール１の表示にもとづき、薬用酵素洗顔料による本格洗顔と、コットンマッサージを推奨する。このツール１において、上記薬用酵素洗顔料として提示されるディープクリーンパウダーは、皮脂分解酵素とタンパク質分解酵素を配合した洗顔パウダーで、角質を効果的に剥がすことができる。また、コットンマッサージに用いるクリアエマルジョンとしては、油分量が１０重量％以下、なかでも５重量％以下のＯ／Ｗ型エマルジョンからなる乳液であって、さっぱり感の高いものを用いることが好適である。これをコットンに付与してマッサージすることにより、角質を物理的に剥がすことができる。なお、上記「油分量」とは、製造時に区分される「油相」と「水相」において、「油相」を構成する成分の量をいう。
【００５８】
また、メラニンの体外排泄低下によりメラニンが増加した肌になっていると判断された顧客に対しては、ツール１の、図４および図６に示す部分を提示して、健康な肌と、メラニンの体外排泄が低下している肌の状態とを対比しながら説明したのち、そのための美容方法を説明する。
【００５９】
このとき、推奨する美容方法は、図６において、「ウォーミングアップ美容法」の見出し８１で示される、血行と新陳代謝を促進する美容方法である。すなわち、この方法は、ストレスや疲れで鈍りがちな血行と新陳代謝をよくするもので、このツール１の表示にもとづき、まず、ナリッシュエマルジョンを用いたミルクマッサージを推奨する。上記ナリッシュエマルジョンとしては、油分量が１５重量％以上、なかでも２０重量％以上のＯ／Ｗ型エマルジョンからなる乳液を用いることが、指でマッサージする際、指が滑らかに動き、肌に対し摩擦による負担をかけないため、好適である。また、表情筋エクササイズ（フェイスニング）を推奨する。これは、筋肉を動かすことにより、顔の新陳代謝を活発にする作用を有する。そして、さらに美白のツボ指圧も推奨する。上記ツボとしてイラスト９２に示す個所は、新陳代謝を促すツボである。
【００６０】
もちろん、これらのウォーミングアップ美容法とともに、前記角質ケアを行うことを推奨することができる。
【００６１】
また、最初の問診において、■記号１４の項目も▲記号１５の項目も同数か近似しており、どちらのダメージも複合的に受けていると思われる顧客に対しては、両方の肌状態に対する説明と美容方法の説明を行うようにする。
【００６２】
なお、顧客に美容方法の説明を行う際、推奨する化粧品に言及する場合は、その都度、このツール１の裏面１００、１０１に表示された化粧品を提示することにより、より詳しい情報を顧客に提供することができる。そして、推奨する化粧品以外にも、その化粧品と関連する化粧品、顧客が関心をもつ化粧品等があれば、この裏面１００、１０１の表示を提示して説明することにより、顧客の購買意欲に働きかけることができる。
【００６３】
このように、上記ツール１によれば、特定の構成を備えた問診表７によって、単に、顧客のメラニン増加要因を特定するだけでなく、その肌の状態が、それらのメラニン増加要因により、メラニン生成過剰になっているか、メラニン体外排泄低下になっているかを、短時間で簡単に特定することができるようになっている。しかも、上記ツール１には、メラニン生成過剰の肌に対する美容方法と、メラニン体外排泄低下の肌に対する美容方法が、それぞれ一目でわかるよう表示されているため、その肌の状態に応じた的確な美容方法を、即座に推奨することができ、顧客に対し、高水準のカウンセリングを行うことができる。
【００６４】
そして、本発明によれば、経験や知識の豊富な熟練技術者によらなくても、だれもが、問診→肌の状態の特定→対応する美容方法の推奨という流れで、的確な美白カウンセリングを行うことができるため、化粧品販売員等を教育する負担を大幅に軽減することができる。
【００６５】
なお、上記の例では、ビューティーアナライザーを用いて皮膚表面拡大撮像を行っているが、必ずしも実際の肌の拡大画像を撮像する必要はない。その場合、ツール１に、拡大写真３５（図３参照）およびその説明文３６を設ける必要はない。ただし、顧客の実際の肌を確認する方が、問診結果だけではわかりにくい微妙な肌の状態を把握することができ、実際に即した美白カウンセリングを行うことができるので好ましい。また、皮膚の水分量、皮脂量、皮膚温度を測定して肌タイプを特定することについても、任意である。
【００６６】
そして、上記の例では、クールダウン美容法およびウォーミングアップ美容法に組み合わせることのできる手入れ方法として、角質ケアについての表示を設けたが、これを設けることは任意である。そして、クールダウン美容法およひウォーミングアップ美容法の内容は、上記の例に限らず、それぞれ、肌を冷やす効果を奏する美容法、血行と新陳代謝を促進する効果を奏する美容法であれば、特に限定するものではない。
【００６７】
さらに、上記の例では、カウンセリングツールを、三つ折りの紙製シートで構成したが、必ずしも上記の形態をとる必要はなく、冊子であったり、ばらばらのカードであったり、複数枚の剛性シートを組み合わせたものであってもよい。また、印刷物に限らず、ＴＶモニターや、ＣＲＴ、液晶モニター等の画像装置、コンピュータ等を利用して表示される画面も、本発明のカウンセリングツールに含まれるものとする。
【図面の簡単な説明】
【００６８】
【図１】本発明の一実施例である美白カウンセリングツールの外観斜視図である。
【図２】上記実施例の部分的な説明図である。
【図３】上記実施例の部分的な説明図である。
【図４】上記実施例の部分的な説明図である。
【図５】上記実施例の部分的な説明図である。
【図６】上記実施例の部分的な説明図である。
【図７】上記実施例の部分的な説明図である。
【符号の説明】
【００６９】
７  問診表
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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