(57)【要約】【課題】  ネットワークを通して注文された商品を配送手配する商品配送システムにおいて、リアル店舗での商品購入と同様に、顧客が他人に氏名を公表することなく所望の商品を購入することができるようにする。【解決手段】  顧客１は情報管理サイトに対して購入希望する商品を符号（番号や記号及びその他のマーク等）で指定し、情報管理センタ４は顧客１から符号により商品を指定されると、顧客情報及び配送情報を照会し、条件が合えばその指定された商品を電子ショッピングサイト７を通じて配送手配する。そして、宅配業者８はその顧客１により指定された商品を加盟店９を通して顧客１が指定した場所（自宅など）に配送する。【選択図】        図１
2005112504.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを通して注文された商品を配送手配する商品配送システムにおいて、前記ネットワーク上に商品及び顧客に関する情報を管理する専用の情報管理サイトを設置し、該情報管理サイトに対して顧客から符号により商品を指定されたときにその指定された商品を所定の購入サイトを通じて配送手配することを特徴とする商品配送システム。
【請求項２】
前記顧客により指定された商品を宅配業者により顧客が指定した場所に配送することを特徴とする請求項１に記載の商品配送システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワークを介して注文された商品を配送するシステム、詳しくは氏名や商品を公表することなく所望の商品を配送可能な商品配送システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネット等のネットワークを利用した電子商取引が盛んに行われており、個人の消費者にとっても製造、販売元にとっても商取引の範囲が広がっている。すなわち、顧客は店舗に赴くことなく自宅のパソコン（コンピュータ）上で所望の商品を検索し、希望する商品があればその商品をパソコン上で注文することができる。
【０００３】
また、上記のパソコン上で注文した商品を自宅まで配送して貰うこともできる（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開２００２−２０５８２１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、上記のような通信販売や電子ショッピングシステムにおいては、一般の顧客が商品を購入する際には住所、氏名等を明示しなければならず、他人に知られたくない介護用品等の商品は購入しづらかった。
【０００５】
本発明は、上記のような問題点に鑑みてなされたもので、リアル店舗での商品購入と同様に、顧客が他人に氏名を公表することなく所望の商品を購入することができる商品配送システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の問題点を解決するため、本発明は次のような構成としている。
【０００７】
ネットワークを通して注文された商品を配送手配する商品配送システムにおいて、前記ネットワーク上に商品及び顧客に関する情報を管理する専用の情報管理サイトを設置し、該情報管理サイトに対して顧客から符号により商品を指定されたときにその指定された商品を所定の購入サイトを通じて配送手配するようにした。
【０００８】
また、前記顧客により指定された商品を宅配業者により顧客が指定した場所に配送するようにした。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、ネットワークを通して注文された商品を配送手配する商品配送システムにおいて、リアル店舗での商品購入と同様に、顧客が他人に氏名を公表することなく所望の商品を購入することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、本発明の実施例を図面について説明する。
【実施例】
【００１１】
図１は本発明の実施例の構成を示すブロック図であり、インターネット等のネットワークを通して注文された商品を注文者に配送手配する商品配送システムの概略構成を示している。
【００１２】
同図において、１は一般の顧客で、ＷＷＷブラウザを備えたパソコン２を有している。３は広域のコンピュータネットワーク、４はネットワーク３上に設置された情報管理サイト（商品受領場所）を有する情報管理センタ（ｅ‐ＢＯＸセンタ）で、情報管理サイトは商品及び顧客に関する情報を管理する専用のサイトであり、利用者情報や配送情報など顧客情報のデータベースを備えたサーバ５と、利用者情報及び配送情報のデータベースを備えたサーバ６を有している。
【００１３】
７は商品情報のデータベースを有した電子ショッピングサイト（購入サイト）、８は宅配業者、９は上述のｅ‐ＢＯＸ（情報管理サイト）の設置加盟店で、パソコン及びＰＯＳ等のコンピュータを有している。
【００１４】
上記構成のシステムにおいては、顧客１は情報管理サイトに対して購入希望する商品を符号（番号や記号及びその他のマーク等）で指定するようになっており、情報管理センタ４では顧客１から符号により商品を指定されると、顧客情報及び配送情報を照会し、条件が合えばその指定された商品を所定の購入サイトである電子ショッピングサイト７を通じて配送手配する。そして、宅配業者８はその顧客１により指定された商品を加盟店９を通して顧客１が指定した場所（通常は加盟店９であるが自宅などでも良い）に配送する。その際、顧客１のパソコン２、情報管理センタ４のサーバ５、６、電子ショッピングサイト７及び加盟店９のコンピュータ１０はネットワーク３を介して必要な情報を入出力し、システムがスムーズに稼動されるように構成されている。
【００１５】
図２は上記のシステムで使用される配送伝票の一例を示す図であり、（ａ）は従来例を示し、（ｂ）は本実施例の配送伝票を示している。従来では、「お届け先」と「ご依頼主」の欄に実際の住所、氏名を記入し、また商品名の欄には実際の商品名を記入していた。しかし、本実施例では、これらの住所、氏名及び商品名は全て符号化されており、例えば「お届け先」の住所は加盟店９の住所であり、「ご依頼主」の欄には住所、社名の表示は無く、また商品名の欄には誤配送防止用商品番号が印字されているのみである。そして、この配送伝票が例えば図３に示すように購入商品の包装箱に添付されて配送される。
【００１６】
したがって、本実施例のネットワーク３を通して注文された商品を配送手配する商品配送システムにおいては、配送伝票には実際の住所、氏名及び商品名は記入されていないので、リアル店舗での商品購入と同様に、顧客１が他人に氏名を公表することなく所望の商品を購入することができる。
【００１７】
図４は上述の本実施例のシステムの動作を示すフローチャートであり、情報管理センタ４のコンピュータによる制御処理を示している。顧客１からの注文があると（Ｓ１）、注文商品の番号等を入力し（Ｓ２）、その顧客情報の照会を行い（Ｓ３）、ＯＫであれば（Ｓ４）、商品発送の手配を行う（Ｓ５）。
【００１８】
以上、本発明の実施例について述べたが、本システムの採用により消費者（顧客）側、加盟店、ショッピングサイトでは次のようなメリットが生ずる。
【００１９】
（１）消費者側
ａ）他人に購入を知られたくない商品（例えば大人用のおむつなどの介護用品）の購入がしやすくなる。
ｂ）加盟店の営業時間に合わせて宅配業者の配送時間外でも商品の受領が可能となる。
ｃ）初めてのショッピングサイトの購入でも住所、氏名等の必要がない。
ｄ）商品の受領形態が増大する。
【００２０】
（２）加盟店
ａ）来店頻度の増大により売上が増大する。
ｂ）取り扱い手数料の収入が増える。
【００２１】
（３）ショッピングサイト
ａ）商品の注文時や荷物の受領時の手間を考えて購買を控えていた人への販売が増大し、購買層が拡大する。
【００２２】
また、加盟店のオプションとして、宅配業者が加盟店である場合には、ポーターサービスを選択することによって、住所、氏名の表示を伴うが（商品名は非表示）、自宅での商品受領が可能になる。
【００２３】
なお、本システムでの取り扱い上の注意点として、次のことが挙げられる。
１）生もの、冷凍品等の商品は対象外とする。
２）犯罪に使用される可能性のある商品（刃物、薬品等の危険物）に関しては、関係官庁に氏名、住所等を公表することがある。
３）大きなもの（ピアノ等）については、加盟店が限定される。
４）商品の成りすまし受領を防ぐため、加盟店による配送確認により商品受領を可能とする。決済については、代金引換による現金決済を主とするが、氏名等の漏洩を消費者が認識している上でクレジットカード等での決済も可能である。
【００２４】
なお、顧客がなかなか商品を取りにこないときは、加盟店からの連絡によりセンタから督促メールを出すようにする。それでも取りにこない場合は、センタ経由で商品供給サイトに返品を行うことができる。その場合、氏名、住所の公表及び次回以降の入会拒否などの対応もあり得る。
【産業上の利用可能性】
【００２５】
本発明は、ネットワークを通して注文された商品を配送手配する商品配送システムにおいて、顧客が氏名や購入商品を他人に知られたくない場合に特に好適であり、広く適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】本発明の実施例の構成を示すブロック図
【図２】配送伝票の一例を示す平面図
【図３】購入商品の外装の一例を示す斜視図
【図４】システムの動作を示すフローチャート
【符号の説明】
【００２７】
１  顧客
２  パソコン
３  コンピュータネットワーク
４  情報管理センタ
５  サーバ
６  サーバ
７  電子ショッピングサイト
８  宅配業者
９  設置加盟店
１０  コンピュータ
【図１】
2005112504.tif 000003
【図２】
2005112504.tif 000004
【図３】
2005112504.tif 000005
【図４】
2005112504.tif 000006