(57)【要約】【課題】交通機関の利用者に種々の情報を必要とされる所定のタイミングで段階的に提供することのできる情報提供装置及び情報提供方法を提供することができる。【解決手段】交通機関の利用者からの要求を格納するリクエストテーブル２、コンテンツの提供者が提供する基本情報を格納するオファーテーブル３、前記リクエストテーブル及び基本情報を格納するオファーテーブルの内容のマッチングをとることにより生成した複数のイベント情報を利用者に選択可能に格納する情報配信テーブル４、利用者が選択した前記イベント情報に対する詳細情報を格納したオファーテーブル５、及び前記詳細情報をもとに顧客に段階的に配信する詳細情報を顧客毎に格納する情報配信テーブル６と、顧客毎に格納した情報配信テーブルの情報を顧客が交通機関の利用券として携帯する携帯端末に顧客毎に段階的に配信する通信手段１０３を備えた。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
交通機関の利用者からの要求を格納するリクエストテーブル、コンテンツの提供者が提供する基本情報を格納するオファーテーブル、前記リクエストテーブル及び基本情報を格納するオファーテーブルの内容のマッチングをとることにより生成した複数のイベント情報を利用者に選択可能に格納する情報配信テーブル、利用者が選択した前記イベント情報に対する詳細情報を格納したオファーテーブル、及び前記詳細情報をもとに顧客に段階的に配信する詳細情報を顧客毎に格納する情報配信テーブルと、
顧客毎に格納した情報配信テーブルの情報を顧客が交通機関の利用券として携帯する携帯端末に顧客毎にその移動に伴って段階的に配信する通信手段を備えたことを特徴とする情報提供装置。
【請求項２】
請求項１記載の情報提供装置において、
前記リクエストテーブル、複数のイベント情報を利用者に選択可能に格納する情報配信テーブル、及び詳細情報を顧客毎に格納する情報配信テーブルは交通機関を運用する事業者側に配置し、基本情報を格納するオファーテーブル及びイベント情報に対する詳細情報を格納したオファーテーブルはコンテンツ提供業者側に配置したことを特徴とする情報提供装置。
【請求項３】
請求項１または２記載の情報提供装置において、
前記通信手段は携帯端末、改札機及び車内ＬＡＮと接続可能であることを特徴とする情報提供装置。
【請求項４】
交通機関の利用者からの要求を格納するリクエストテーブルの内容、及びコンテンツの提供者が提供する基本情報を格納するオファーテーブルの内容のマッチングをとることにより生成した複数のイベント情報を利用者に選択可能に提供するステップと、
利用者が選択した前記イベント情報に対する詳細情報をオファーテーブルから取得し、取得した前記詳細情報をもとに顧客に配信する詳細情報を顧客毎に段階的に生成して情報配信テーブルに格納するステップと、
顧客毎に格納した情報配信テーブルの情報を顧客が交通機関の利用券として携帯する携帯端末に顧客毎の移動に伴って段階的に配信するステップを備えたことを特徴とする情報提供方法。
【請求項５】
請求項４記載の情報提供方法において、
前記携帯端末に対する配信は改札機または車内ＬＡＮを介して実行可能であることを特徴とする情報提供方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、情報提供装置及び情報提供方法に係り、特に情報を適時に提供することのできる情報提供装置及び情報提供方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
ここ数年来、鉄道における情報システムは急速な発展を遂げている。具体的には自動改札機、及びＩＣチップ付き乗車券の普及が挙げられる。「ＩＣチップ付き乗車券」とはパスケースに入れたまま、改札機の読み取り部にタッチするだけで、通過が可能な乗車券である。また「ＩＣチップ付き乗車券」にはプリペイド機能が搭載されているので、定期券区間以外の利用でも、改札機で自動精算が可能である。従って、従来のように切符を購入したり、精算をする必要がない分、顧客の電車乗降に関する利便性の向上に繋がっている（例えば特許文献１参照）。
【０００３】
また、自動改札機を利用して携帯電話に情報を配信するサービスが知られている。このサービスは、駅の改札を通過した時のみ情報が配信されるものである（例えば非特許文献１参照）。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−１４０７３５号公報
【０００５】
【非特許文献１】
日経ｅビジネス、２００２．１．２８、ｅ８〜ｅ９
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、前記ＩＣチップ付き乗車券は、定期券の機能を兼ねた乗車券としての機能あるいは精算機能を備えている。しかし、ＩＣチップ付き乗車券の利用者に種々の情報を必要とされるタイミングで提供するものではない。また、前記自動改札機を利用して携帯電話に情報を配信するサービスは、駅の改札を通過した時のみ情報が配信されるものであり、種々の情報を必要とされるタイミングで提供するものではない。
【０００７】
本発明は、これらの問題点に鑑みてなされたもので、種々の情報を必要とされる所定のタイミングで段階的に提供することのできる情報提供装置及び情報提供方法を提供する。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記の課題を解決するために次のような手段を採用した。
【０００９】
交通機関の利用者からの要求を格納するリクエストテーブル、コンテンツの提供者が提供する基本情報を格納するオファーテーブル、前記リクエストテーブル及び基本情報を格納するオファーテーブルの内容のマッチングをとることにより生成した複数のイベント情報を利用者に選択可能に格納する情報配信テーブル、利用者が選択した前記イベント情報に対する詳細情報を格納したオファーテーブル、及び前記詳細情報をもとに顧客に段階的に配信する詳細情報を顧客毎に格納する情報配信テーブルと、顧客毎に格納した情報配信テーブルの情報を顧客が交通機関の利用券として携帯する携帯端末に顧客毎にその移動に伴って段階的に配信する通信手段を備えた。
【００１０】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施形態を添付図面を参照しながら説明する。図１は、本発明の実施形態にかかる情報提供装置を説明する図である。図において、１は情報提供装置、１０１は情報提供装置を構成するサーバ、１０２はメモリであり、リクエストテーブル２、情報配信テーブル（基本）４及び情報配信テーブル（詳細）６を格納する。１０３は改札機８，９、車内ＬＡＮ及び携帯端末１１と通信する通信手段である。
【００１１】
２は交通機関の利用者からの要求を格納するリクエストテーブル、３はコンテンツの提供者が提供する基本情報を格納するオファーテーブル（基本）、４は前記リクエストテーブル２及び基本情報を格納するオファーテーブル（基本）３の内容のマッチングをとることにより生成した複数のイベント情報を利用者に選択可能に格納する情報配信テーブル（基本）、５は利用者が選択した前記イベント情報に対する詳細情報を格納したオファーテーブル（詳細）、６は前記オファーテーブル（詳細）の情報をもとに顧客に段階的に配信する詳細情報を顧客毎に格納する情報配信テーブル（詳細）である。
【００１２】
情報配信テーブル（詳細）６に格納した情報は改札機８，９、車内ＬＡＮ１０等を介して顧客の携帯端末１１に提供する。
【００１３】
７はコンテンツ提供業者、８，９は改札機、１０は電車の車内等に施設した車内ＬＡＮである。１１は電車等の交通機関の利用者が利用券として携帯する携帯端末であり、改札機８，９または車内ＬＡＮ１０を介して、あるいは直接前記情報提供装置１側に設置した通信手段１０３と通信することができる。
【００１４】
図に示すように、リクエストテーブル２，情報配信テーブル（基本）４、及び情報配信テーブル（詳細）６は交通機関の事業者（鉄道業者）側に配置した情報提供装置１側に設置し、事業者オファーテーブル（基本）３及び事業者オファーテーブル（詳細）５はコンテンツ提供業者側２０に設置することができる。なお、２０１はコンテンツ提供業者側に設置したサーバ、２０２はオファーテーブル３，５を格納するメモリである。
【００１５】
図２は、顧客リクエストテーブル２のデータ構成を示す図である。顧客リクエストテーブル２の各レコードは、顧客ＩＤ２０１、メールアドレス２０２、日２０３、時間２０４、駅名２０５、アクション２０６、観点２０７から構成される。顧客ＩＤ２０１は顧客のＩＤ（識別コード）を設定する。メールアドレス２０２は顧客のメールアドレスを設定する。日２０３は顧客がアクションを起こしたい日にち、同様に時間２０４は顧客がアクションを起こしたい時間を設定する。駅名２０５は顧客がアクションを起こしたいイベント、店のある駅を設定する。
【００１６】
アクション２０６は顧客のアクション内容であり、予め設定された飲食１：洋食、飲食２：和食、飲食３：中華等のアクションの選択肢２１１を設定する。観点２０７は、顧客がイベントを選択する時に重視する観点を表し、予め設定されたａ：安い、ｂ：駅から近い、ｃ：メニューが豊富等の観点の選択肢２１２から設定する。
【００１７】
図３は、事業者オファーテーブル（基本）３のデータ構成を示す図である。企事業者オファーテーブル（基本）３は、イベントＩＤ３０１（識別コード）、有効期間開始日３０２、有効期間終了日３０３、駅名３０４、形態３０５、店名３０６、所要時間３０７、メニュー３０８、サイト紹介３０９、観点３１０から構成される。イベントＩＤ３０１はサービスを提供する企業、事業者、店といったイベントのＩＤ（識別コード）を設定する。有効期間開始日３０２はイベント情報の有効期間開始日、有効期間終了日３０３はイベント情報の有効期間終了日を設定する。駅名３０４はイベントの最寄駅を設定する。形態３０５は店の属する形態を表し、予め設定された飲食１：洋食、飲食２：和食、飲食３：中華等の形態の選択肢３１１を設定する。店名３０６は店の名称、所要時間３０７は駅から店までの所要時間、メニュー３０８はメニューの種類、サイト紹介３０９は店の詳細情報を掲載したホームページのサイトを設定する。観点３１０は事業者自身が自店を評価した視点で、何れに属するかを予め設定されたａ：安い、ｂ：駅から近い、ｃ：メニューが豊富等の観点の選択肢３１２から設定する。
【００１８】
図４は、情報配信テーブル（基本）４のデータ構成を示す図である。情報配信テーブル（基本）４は、顧客ＩＤ４０１、メールアドレス４０２、イベントＩＤ４０３、事業者オファーテーブル（基本）の各項目、及び選択４１３から構成される。選択４１３は顧客が基本情報の中で、興味のある、且つ実行したい一件を選択したイベントを表したものであり、選択されたイベントに選択Ｓを設定する。
【００１９】
図５は事業者オファーテーブル（詳細）５のデータ構成を示す図である。事業者オファーテーブル（詳細）５は、イベントＩＤ５０１、タイミング５０２、店名５０３、案内５０４、地図５０５、所要時間５０６、サービス情報５０７、混雑状況５０８から構成される。タイミング５０２は顧客に対する詳細情報提供のタイミングを表し、出発駅改札、移動車中、目的駅改札等を設定する。店名５０３は店の名称を設定する。案内５０４は乗車する電車の何両目に乗れば目的駅の改札に便利か、目的駅の改札が複数箇所ある場合にどの改札を利用すると店まで近いか等の案内情報を設定する。地図５０５は、出発駅の駅構内、目的駅の改札までのルート、及び店までのルートといった地図データを設定する。所要時間５０６は店までの所要時間等を設定する。サービス情報５０７は店独自のサービス内容、及びアピールポイント等を設定する。混雑状況５０９は店の混雑状況データを設定する。
【００２０】
図６は情報配信テーブル（詳細）６のデータ構成を示す図である。情報配信テーブル（詳細）６の各レコードは顧客ＩＤ６０１、メールアドレス６０２、イベントＩＤ６０３、事業者オファーテーブル（詳細）の各項目から構成される。
【００２１】
図７は、情報提供装置の処理を説明するフローチャートである。また、図８ないし図１２は、交通機関の利用者が利用券として携帯する前記携帯端末１１に表示する表示画面の例を示す図である。
【００２２】
まず、顧客は携帯端末１１から顧客リクエスト登録画面（図８）を起動し、リクエストに必要な情報項目を入力し、鉄道事業者に送信する。なお、アクション２１１、観点２１２はプルダウンメニュー（選択肢）の中から選択することができる（ステップ１）。
【００２３】
鉄道業者は顧客から送信されたリクエスト情報を顧客リクエストテーブル２に格納する（ステップ２）。
【００２４】
顧客リクエストテーブル２と事業者オファーテーブル（基本）３について、顧客リクエストテーブル２の日２０３、駅２０５、アクション２０６、観点２０７の各レコードを基に事業者オファーテーブル（基本）３の各レコードとマッチングを行い、該当するイベントＩＤ３０１を抽出する。抽出の観点はアクションが同一カテゴリーに属する等の高い成約率が見込まれるように設定するとよい。なお、マッチング件数が複数ある場合は例えば上位５件について抽出する。（ステップ３）。
【００２５】
次に、マッチングした上位５件を情報配信テーブル（基本）４に格納する（ステップ４）。
【００２６】
次に、鉄道業者から顧客に対し、情報配信テーブル（基本）４に格納されているイベントの基本情報を顧客の携帯端末１１に配信する（ステップ５）。
【００２７】
顧客は携帯端末１１に配信された基本情報配信画面（図９）を表示し、興味のある、あるいは実行したい一件を選択しそれを鉄道業者側に返信する（ステップ６）。
【００２８】
サーバ１０１は、返信されたイベント選択情報を基に情報配信テーブル（基本）４の該当するイベントＩＤ４０１の選択４１３に選択Ｓを格納する（ステップ７）。なお、このイベントＩＤ４０１の選択４１３に選択Ｓが格納された情報について統計処理を行うことにより、事業者オファー情報の人気ランキング等の評価を行うことができる。
【００２９】
次に、顧客が選択したイベントＩＤ４０１を基に事業者オファーテーブル（詳細）５から該当する情報を抽出する（ステップ８）。抽出された情報は、情報配信テーブル（詳細）６に格納する（ステップ９）。
【００３０】
次に鉄道業者から顧客に対し、情報配信テーブル（詳細）６のタイミング６０４の内容に応じて、詳細情報を顧客の携帯端末１１に配信する。例えば出発駅の自動改札機７の読み取り部８に携帯端末１１をタッチしたとき携帯端末１１に詳細情報配信画面（図１０）に示す店名６０５、案内６０６、地図６０７、サービス情報６０９の各情報を配信する。また、電車で移動中には車内ＬＡＮ９より詳細情報配信画面（図１１）に示す店名６０５、案内６０６、地図６０７、サービス情報６０９、混雑状況６１１の各情報を携帯端末１に配信する。さらに目的駅の自動改札機１０の読み取り部１１に携帯端末１をタッチしたとき詳細情報配信画面（図１２）に示す店名６０５、地図６０７、所要時間６０８、サービス情報６０９、混雑状況６１０を携帯端末１１に配信する（ステップ１０）。
【００３１】
以上説明したように、本実施形態によれば顧客が向かう目的地、つまりイベントあるいは店までの移動区分、例えば出発駅改札、移動中、目的駅改札等に応じて、顧客ニーズにマッチした情報、つまり顧客がリクエストしたイベント、または店のサービス情報等を必要なタイミングで段階的に配信することができる。これにより出発駅改札から目的地であるイベント、または店まで顧客を無理なく誘導することができる。
【００３２】
さらに、ＩＣチップ付き乗車券に用いられるＩＣチップを携帯電話に搭載することで、乗降の利便性をさらに向上させることが可能である。例えば、ある目的地に行く場合、出発駅の電車の何両目に乗れば、目的駅改札に便利か等は、事前に調べておく以外は、行き当たりばったりとなっている。そのため、道に迷ってしまい時間のロスとなることがある。しかし、これらのルート案内情報と事業者のオファー情報を組み合わせることによって、乗降の利便性に止まらず、鉄道業者と顧客におけるコミュニケーションツールとして利用することができる。
【００３３】
また、定期券利用者に関しては定期券区間外利用の活性化、昼間の乗車活性化、及び休日の乗車活性化を図ることができる。また、顧客に対して付加価値の高いサービスを提供することができる。
【００３４】
【発明の効果】
以上説明したように本発明によれば、交通機関の利用者に種々の情報を必要とされる所定のタイミングで段階的に提供することのできる情報提供装置及び情報提供方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態にかかる情報提供装置を説明する図である。
【図２】顧客リクエストテーブル２のデータ構成を示す図である。
【図３】事業者オファーテーブル（基本）３のデータ構成を示す図である。
【図４】情報配信テーブル（基本）４のデータ構成を示す図である。
【図５】事業者オファーテーブル（詳細）５のデータ構成を示す図である。
【図６】情報配信テーブル（詳細）６のデータ構成を示す図である。ダ
【図７】情報提供装置の処理を説明するフローチャートである。
【図８】顧客リクエスト登録画面を示す図である。
【図９】基本情報配信画面を示す図である。
【図１０】詳細情報配信画面（出発駅改札通過時）を示す図である。
【図１１】詳細情報配信画面（移動中）を示す図である。
【図１２】詳細情報配信画面（目的駅改札通過時）を示す図である。
【符号の説明】
１  情報配信装置
２  リクエストテーブル
３  事業者オファーテーブル
４  情報配信テーブル（基本）
５  事業者オファーテーブル
６  情報配信テーブル（詳細）
７  コンテンツ提供事業者
８，９  改札機
１０  車内ＬＡＮ
１１  携帯端末
１０１  サーバ
１０２  メモリ
１０３  通信手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2005004520.tif 000011
【図１０】
2005004520.tif 000012
【図１１】
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【図１２】
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