(57)【要約】【課題】発信者と着信者の対話可否を制御する。【解決手段】発信者２００は話題を話題投函手段１０に投函する。情報提示手段１４は、話題提供の事実を着信者１００に提示するが、この際、１／ｆのゆらぎを有する画像の形態で、あるいは聞き取れる程度の微小な音量で川のせせらぎ音等の形態で提示する。着信者１００は作業を中断することなくこの提示を感知し、対話を希望する場合には画像をクリックする等して特定の行動をとる。被話者状態判別手段１６はこの行動を検出し、話題の内容を着信者１００に提示する。着信者１００はこの提示を受けて対話を開始するか否かを判断する。【選択図】図１
2005277547.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
発信者と着信者との間の対話可否を制御するシステムであって、
前記発信者からの対話要求及び対話の内容を入力する入力手段と、
前記着信者に対して前記対話要求を前記着信者が現在の作業を中断することなく受け入れ得る形態で提示する第１提示手段と、
前記第１提示手段による提示に対して前記着信者が応じたか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段で応じたと判定した場合に前記着信者に対して前記対話の内容を提示し、前記判定手段で応じないと判定した場合に前記発信者に対して対話不可を提示する第２提示手段と、
を有することを特徴とする対話制御システム。
【請求項２】
発信者と着信者との間の対話可否を制御するシステムであって、
前記発信者からの対話要求及び対話の内容を入力する入力手段と、
前記着信者に対して前記対話要求を前記着信者が意識を集中することなく受け入れ得る形態で提示する第１提示手段と、
前記第１提示手段による提示に対して前記着信者が応じたか否かを判定する判定手段と、
前記判定手段で応じたと判定した場合に前記着信者に対して前記対話の内容を提示し、前記判定手段で応じないと判定した場合に前記発信者に対して対話不可を提示する第２提示手段と、
を有することを特徴とする対話制御システム。
【請求項３】
請求項１、２のいずれかに記載のシステムにおいて、
前記第１提示手段は、人間が感知し得る程度の小音量で前記対話要求を音声出力することを特徴とする対話制御システム。
【請求項４】
請求項３記載のシステムにおいて、
前記第１提示手段は、自然界に存在する音を出力することを特徴とする対話制御システム。
【請求項５】
請求項３記載のシステムにおいて、
前記第１提示手段は、特定ジャンルの音楽を出力することを特徴とする対話制御システム。
【請求項６】
請求項１、２のいずれかに記載のシステムにおいて、
前記第１提示手段は、１／ｆのゆらぎを有するデータとして前記対話要求を出力することを特徴とする対話制御システム。
【請求項７】
請求項１、２のいずれかに記載のシステムにおいて、
前記判定手段は、前記第１提示手段による提示から所定時間内に前記着信者からの応答がない場合に否と判定することを特徴とする対話制御システム。
【請求項８】
話題の提供者と受け者との間の対話可否を制御する方法であって、
（ａ）前記提供者からの話題情報を入力装置で取得し、
（ｂ）前記受け手に対して、前記話題情報提供の事実を前記受け手が現在の作業を中断することなく５感のいずれかで受け入れ得る形態で提示装置で提示し、
（ｃ）前記提示に対する前記受け手の対話開始可否を、前記提示から所定時間内における前記受け手の特定行動の有無を検出装置で検出することにより識別し、
（ｄ）前記特定行動が有り対話開始可と識別した場合に前記受け手に対して前記話題情報の内容を提示し、前記特定行動が無く対話開始不可と識別した場合に前記提供者に対して対話不可を提示する
ことを特徴とする対話制御方法。
【請求項９】
話題の提供者と受け者との間の対話可否を制御する方法であって、
（ａ）前記提供者からの話題情報を入力装置で取得し、
（ｂ）前記受け手に対して、前記話題情報提供の事実を前記受け手が意識を集中することなく５感のいずれかで受け入れ得る形態で提示装置で提示し、
（ｃ）前記提示に対する前記受け手の対話開始可否を、前記提示から所定時間内における前記受け手の特定行動の有無を検出装置で検出することにより識別し、
（ｄ）前記特定行動が有り対話開始可と識別した場合に前記受け手に対して前記話題情報の内容を提示し、前記特定行動が無く対話開始不可と識別した場合に前記提供者に対して対話不可を提示する
ことを特徴とする対話制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は対話制御システム、特に発信者（話者）と着信者（被話者）との間の対話接続の可否を制御する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、ヒューマンコミュニケーションを支援するための各種技術ないしシステムが提案されている。
【０００３】
下記に示す特許文献１には、対話に先立ち入力された対話相手の名前と用件とからなる対話要求情報と、着信者が予め入力している着信者の忙しさの度合いに関する情報を含む着信者情報から、発信者が行おうとしている対話が着信者の邪魔に度合いを対話前に予測し、その予測により実施されなかった対話の対話要求情報を記憶し、着信者情報に変化が生じたときに、変化後の着信者情報と記憶している対話要求情報から着信者の邪魔になる度合いを予測して、その予測した情報を発信者に提示することが記載されている。
【０００４】
また、下記に示す特許文献２には、対話の着信者が予め設定した着信者情報と、対話の発信者が設定した発信者情報とを取得し、発信者情報と着信者情報に基づき、着信者と発信者の関連性及び対話の実行により着信者に与えられる利益を評価し、関連性及び利益に基づく対話の着信者に及ぼす影響を予測して、対話の接続の可否を制御することが記載されている。
【０００５】
【特許文献１】特許第３２７０７９０号
【特許文献２】特許第３２７３３９８号
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記の特許文献１では、着信者の邪魔になる度合いを予測して発信者に提示することで、対話の円滑な接続を図っているが、発信者に対して着信者の邪魔の度合いを知らせるのみで、依然として発信者は自己の緊急性や対話の必要性から対話を開始する可能性があり、着信者の心理的負担が軽減されないおそれがある。
【０００７】
また、上記の特許文献２では、対話が着信者に及ぼす影響を予測して対話の接続可否を制御しており、着信者の心理的負担は軽減される（邪魔されることが少ない）ものの、予め着信者情報を登録しておく必要があり、着信者に登録作業を強いることになる。また、関連性及び利益に基づき対話の影響を予測しているため、対話接続の有無が予測の精度に依存することとなり、必ずしも着信者にとり好ましくないタイミングで対話が開始されてしまう事態も想定され得る。
【０００８】
本発明の目的は、着信者（被話者）の作業負担を軽減し、かつ、着信者の心理的負担を軽減しつつ（邪魔と感じることがないように）、発信者（話者）と着信者（被話者）との間で対話を可能とするシステム及び方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は、発信者と着信者との間の対話可否を制御するシステムであって、前記発信者からの対話要求及び対話の内容を入力する入力手段と、前記着信者に対して前記対話要求を前記着信者が現在の作業を中断することなく受け入れ得る形態で提示する第１提示手段と、前記第１提示手段による提示に対して前記着信者が応じたか否かを判定する判定手段と、前記判定手段で応じたと判定した場合に前記着信者に対して前記対話の内容を提示し、前記判定手段で応じないと判定した場合に前記発信者に対して対話不可を提示する第２提示手段とを有する。
【００１０】
また、本発明は、発信者と着信者との間の対話可否を制御するシステムであって、前記発信者からの対話要求及び対話の内容を入力する入力手段と、前記着信者に対して前記対話要求を前記着信者が意識を集中することなく受け入れ得る形態で提示する第１提示手段と、前記第１提示手段による提示に対して前記着信者が応じたか否かを判定する判定手段と、前記判定手段で応じたと判定した場合に前記着信者に対して前記対話の内容を提示し、前記判定手段で応じないと判定した場合に前記発信者に対して対話不可を提示する第２提示手段とを有する。
【００１１】
本発明の１つの実施形態では、前記第１提示手段は、人間が感知し得る程度の小音量で前記対話要求を音声出力する。また、音の種類としては、川のせせらぎ等自然界に存在する音や、クラシック音楽等の特定ジャンルの音楽を出力する。
【００１２】
また、本発明の他の実施形態では、前記第１提示手段は、１／ｆのゆらぎを有するデータとして前記対話要求を出力する。
【００１３】
また、本発明は、話題の提供者と受け者との間の対話可否を制御する方法であって、前記提供者からの話題情報を入力装置で取得し、前記受け手に対して、前記話題情報提供の事実を前記受け手が現在の作業を中断することなく５感のいずれかで受け入れ得る形態で提示装置で提示し、前記提示に対する前記受け手の対話開始可否を、前記提示から所定時間内における前記受け手の特定行動の有無を検出装置で検出することにより識別し、前記特定行動が有り対話開始可と識別した場合に前記受け手に対して前記話題情報の内容を提示し、前記特定行動が無く対話開始不可と識別した場合に前記提供者に対して対話不可を提示する。
【００１４】
本発明では２段階のステップにより対話を開始するか否かを制御する。第１ステップでは、提示手段により対話要求を特定の形態で提示する。特定の形態とは、着信者が現在の作業を中断することなく受け入れることができる、あるいは意識を特段集中させることなく感知できる形態である。電話や電子メールでは、着信者は発信者からの対話要求を音あるいはメッセージなどで明確に意識するが、逆にこのことが現在の作業を中断させられたとの意識を生じる。そこで、本発明では１／ｆのゆらぎを有する画像を出力する、あるいは人間が不快に感じず自然に受け入れることのできる自然界の音を微音量で出力することで、不必要に作業を中断させることなく対話要求の事実だけを提示する。これに対し、着信者は現在の状況、すなわち現在進行している作業の重要度や緊急度などを判断し、対話を開始するか否かを判断する。判断した結果、対話を行わないと判断した場合、着信者は何らの特別な行動を行わず、現在の作業を続行する。判定手段では、対話要求の提示に対する着信者の応答がない場合には対話開始不可と判定して発信者に提示する。また、対話要求の提示に対する着信者の応答がある場合には対話開始可能と判定し、第２ステップとして対話の内容を提示する。この提示は従来の電話や電子メールによる提示と同様に、着信者に対して明確に認識させる形態で提示する。対話の内容を確認した着信者は、対話の内容から対話を開始すると判断した場合、発信者との対話を行う。一方、対話の内容から対話を開始しないと判断した場合、現在の作業を引き続き続行する。本発明では、対話開始の可否は着信者が判断するため、着信者の意思に反して対話が行われることはない。また、対話要求の事実は現在の作業を中断しない形態で提示されるため、着信者の心理的負担も少ない。さらに、着信者は自己の状況を登録する必要もない。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によれは、着信者の負担が軽減され、かつ、着信者の意思に合致させて対話開始の可否を制御できるので、円滑な対話が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、図面に基づき本発明の実施形態について説明する。
【００１７】
図１には、本実施形態に係る対話制御システムの概念構成図が示されている。このシステムは、発信者（話者）２００と着信者（被話者）１００との間の対話接続を制御するものであり、発信者２００から提供された話題を着信者１００に提供あるいは提供しないように制御する。
【００１８】
対話制御システムは、話題投函手段１０、第１通信制御手段１２、情報提示手段１４、被話者状態判別手段１６、第２通信制御手段１８及び交渉結果提示手段２０を備える。
【００１９】
話題投函手段１０は、発信者２００が着信者１００と対話を希望する場合に、その話題を着信者１００に対して送るための手段である。「投函」とは、郵便物を所望の相手に届けるために郵便ポストに入れる行為を指すが、発信者２００から着信者１００への話題の提供、送付、あるいは送信行為をこの行為に似せたものである。話題投函手段１０は、話題を担持する媒体、例えば紙や磁気媒体、半導体媒体、光ディスク媒体などを収納する物理的な筐体でもよく、コンピュータネットワークに接続された端末でもよい。
【００２０】
第１通信制御手段１２は、話題投函手段１０の設置位置と着信者１００との位置が物理的に離間している場合に、話題が投函された事実及び話題の内容を着信者１００に報知し、さらに提示するための手段であり、その典型例はコンピュータネットワークにおける通信回線である。話題投函手段１０が着信者１００の近傍に配置されている場合には、この通信制御手段１２は必ずしも必要ではない。
【００２１】
情報提示手段１４は、発信者２００により話題が投函された事実及び話題の内容を着信者１００に報知する。但し、本実施形態では、話題が投函された事実は、着信者１００の作業を邪魔しない態様で着信者１００に提示される。着信者１００の作業を邪魔しない態様は、着信者１００がその提示に対して意識的に注意を向ける、あるいは格別な注意力をもって認知する程度の視覚的、聴覚的、触覚的刺激ではなく、着信者１００が無意識的に感じる程度の刺激として与えられる。作業を邪魔しない態様を例示すると、特定ジャンル（例えばクラシック）の音楽や自然界に存在する音（例えば川のせせらぎ音）等を人間の聴覚感度の下限近傍で発する、１／ｆゆらぎの画像を表示する、極く軽い振動を着信者１００の身体に加える等である。着信者１００が無意識的に感じる程度の刺激として投函の事実を提示することで、着信者１００は現在行っている作業を特段中断することなく、したがって邪魔と感じることなく無我的に投函の事実、すなわち第３者が対話を必要としている事実を感じとることができる。
【００２２】
被話者状態判別手段１６は、無意識的に投函の事実を感じた着信者１００が、投函の事実に反応して話題を受け入れるか否か、すなわち対話を開始する意思があるか否かを判別する。この判別は、投函の事実を提示してから所定の時間内に着信者１００が特定の動作を行ったか否かにより行われ、特定の動作を行わない場合には着信者１００は対話開始の意思がないと判別する。このことは、着信者１００は無意識的に投函の事実を感知するが、現在の作業に集中し、あるいは多忙であって対話する時間や必要性を感じていない場合には、何らの行動をとることなく現在の作業を引き続き続行するだけで対話開始の意思がないことを示せることを意味する。なお、着信者１００が所定時間内に特定の動作を行った場合には、情報提示手段１４に対して指令し、投函の内容を着信者１００に提示する。本発明では、投函の事実の提示と投函の内容の提示は時系列的に分割されており、投函の事実を着信者１００に提示する第１ステップと、その投函の事実に着信者１００が反応した場合に投函の内容を提示する第２ステップの２つのステップから構成されると云うこともできる。第１ステップは着信者１００の無意識的感覚（着信者１００が特段その意識あるいは注意力をむける必要がない）に訴える対話開始の可否判定ステップであり、第２ステップは着信者１００の意識的感覚に訴える対話開始の可否判定ステップと云うこともできる。
【００２３】
第２通信制御手段１８は、被話者状態判別手段１６と発信者２００が物理的に離間している場合に被話者状態判別手段１６で判別した着信者１００の状態、すなわち対話開始の意思の有無を発信者２００に送信するための手段であり、第１通信制御手段１２と同様に例えばコンピュータネットワークの通信回線で構成される。
【００２４】
交渉結果提示手段２０は、被話者状態判別手段１６から送信された被話者状態、すなわち着信者１００の対話開始の意思を発信者２００に提示する。交渉結果提示手段２０はコンピュータネットワークの端末で構成でき、端末のディスプレイに着信者１００の意思をメッセージあるいはアイコンあるいは特定の音声その他で提示する。
【００２５】
図２には、本実施形態における対話開始制御の処理フローチャートが示されている。まず、発信者２００に着信者１００に対する話題が生じると、発信者２００は話題投函手段１０に当該話題を投函する（Ｓ２０１）。話題投函手段１０がコンピュータネットワークに接続された端末である場合、メーラー等のメッセージ送受信ソフトウェアを起動してメッセージを送信することにより「投函」してもよい。
【００２６】
話題が投函されると、話題投函手段１０は通信制御手段１２を介して当該話題を情報提示手段１４に供給する（Ｓ２０２）。情報提示手段１４は、話題が投函された事実を着信者１００に提示する（Ｓ２０３）。この提示は、上記のように着信者１００が特段その意識を集中させる必要がなく５感の作用で感知できる程度の刺激として与えられる。情報提示手段１４を着信者１００の近傍に配置されたディスプレイで構成する場合、メーラーのように電子メールの着信をメッセージあるいは特定の音で知らせるのではなく、１／ｆゆらぎの画像を表示する等である。この場合、着信者１００は１／ｆゆらぎの画像を認識することで、無意識的に第３者（発信者２００）が話題を投函した事実を感知する。もちろん、この感知は意識の集中を要求するものではないから、着信者１００は現在進めている作業を中断する必要もない。着信者１００は、無意識的に、あるいは反射的に自己スケジュール、すなわち現在の忙しさや作業の重要度を考慮し、この投函の事実に反応するか否かを決定する（Ｓ２０４）。図では、無意識的な感知を「話題瞬間閲覧」、無意識的に忙しさや重要度を判断し、反射的に投函の事実に反応するか否かを決定することを「被話者自身による自動スケジューリング」と称している。自動スケジューリングとは、着信者１００が自己の意識の中である程度形成している忙しさや重要度を比較照合し、対話というイベントを自己の行動予定に組み込むか否かを感覚的に判断してＹＥＳかＮＯかを決定することを意味している。
【００２７】
着信者１００が無意識的に感知できる程度の刺激による投函事実の提示に対し、着信者１００が無意識的に判断した結果、対話開始不可を判断した場合（Ｓ２０５で不可）、着信者１００は何ら特定の動作を行わず、現在進めている作業をそのまま維持する。被話者状態判別手段１６は、一定時間内（例えば１分間）に着信者１００からの応答動作がない場合、対話開始不可と判別し（Ｓ２０６）、交渉結果提示手段２０にその旨送信する。交渉結果提示手段２０は、例えばディスプレイ上に「着信者１００は現在作業中です。対話できません。」等と表示する。発信者２００は、この提示により、着信者１００の状態及び対話開始の不可を知ることができる。
【００２８】
一方、着信者１００が無意識的に感知できる程度の刺激による投函事実の提示に対し、着信者１００が無意識的に判断した結果、対話開始できると判断した場合（Ｓ２０５で可）、着信者１００は特定の動作を行う。特定の動作とは、例えば画面をクリックする、特定の操作ボタンを操作する、特定の音声をマイクロフォンに入力する等である。この動作を検出した被話者状態判別手段１６は、情報提示手段１４に指令して話題の内容を着信者１００に提示する。着信者１００は、この話題を認識し、意識的にこの話題に関して発信者２００と対話を開始するか否かを判断する（Ｓ２０８）。この第２段階の判断の結果、着信者１００が対話開始不可と判断した場合には、着信者１００は何ら特定の動作を行わない。被話者状態判別手段１６は、話題の内容を提示してから一定時間内に着信者１００が特定の動作を行わないことを検出し、対話開始不可と判定して発信者２００に送信する。
【００２９】
また、第２段階の判断の結果、着信者１００が対話開始可と判断した場合には、着信者１００は任意の方法、例えば電話や電子メールあるいは直接面会により発信者２００と対話を開始する（Ｓ２０９）。
【００３０】
このように、本実施形形態では、対話開始の可否判断を２つのステップに分割し、第１ステップでは着信者１００の邪魔にならないように無意識的あるいは自然に対話要求の事実を提示し、その後に対話要求の内容を提示して可否を判断するようにしているため、着信者１００の心理的負担が軽減され、かつ可否判断はあくまで着信者１００自身が行うため、着信者１００の意思に反して対話が開始されることもない。
【００３１】
以下、本実施形態のシステムをより具体的に説明する。
【００３２】
図３には、紙媒体を用いて話題を提供する場合のシステム構成が示されている。発信者２００である話者Ａが着信者１００で被話者Ｂに対して提供したい話題は、紙２２に記載された後に、被話者１００が容易にアクセスできる近傍に配置された投函ポスト２４に任意のタイミングで投函される。紙２２は情報提示手段１４に相当し、投函ポスト２４は話題投函手段１０及び情報提示手段１４並びに被話者状態判別手段１６に相当する。
【００３３】
投函ポスト２４は、投函された紙２２を検知するセンサ、センサからの検出信号が入力されるプロセッサ、川のせせらぎの音をデータとして記憶するメモリ、プロセッサからの指令により川のせせらぎの音を出力するスピーカ及びタイマを備えており、紙２２が投函された際に川のせせらぎの音を被話者Ｂが認知できる微小な音量で出力する。この微小な音量の川のせせらぎにより、被話者Ｂに対する投函事実の提示となる。
【００３４】
被話者Ｂは、この川のせせらぎの音を微かに感じることで、話題が記載された紙２２が投函ポスト２４に投函されたことを無意識的、すなわち現在進めている作業を中断することなく、かつ、意識を特段集中させることなく感知することができ、自己の忙しさや作業の重要度との比較照合を無意識的に実行し、投函事実に反応するか否かを反射的に判断する（第１ステップの可否判断）。投函ポスト２４から流れてくる音は微音であるため、意識が格別そちらの方に向くわけではなく、かつ、その音が川のせせらぎという自然界に存在する不快でない音であるため、被話者Ｂはこの音を自然に受け入れることが可能である。もちろん、川のせせらぎではなく、小鳥の鳴き声、風の音、波の音など、自然界に存在する不快でない任意の音を用いることが可能である、被話者Ｂの好みの音データを投函ポスト２４のメモリに記憶させることができる。
【００３５】
被話者Ｂが現在の状態では対話不可と判断した場合、被話者Ｂは何ら特定の動作を行わず、現在の作業を続行する。この場合、投函ポスト２４に投函された紙２２は投函ポスト２４に投函されたままとなる。投函ポスト２４は、紙２２が投函され川のせせらぎの音を出力した時点からタイマをスタートさせ、一定時間（例えば５分間）紙２２がそのままの状態にある場合には、話題が受理されていないことを話者Ａに提示する。例えば、投函ポスト２４のディスプレイに表示する。話者Ａは、投函ポスト２４を確認し、受理されていないため対話不可であることを確認する。
【００３６】
一方、被話者Ｂが対話開始可能と判断した場合、図４に示されるように、被話者Ｂは川のせせらぎの音に反応して投函ポスト２４から紙２２を取り出す。そして、話題の内容を確認し、現在の忙しさや重要度を考慮してこの話題に関して話者Ａと対話するか否かを判断する（第２ステップの可否判断）。話題の重要性が低い、あるいは話題の重要性は高いものの現在忙しい等により対話開始不可と判断した場合、被話者Ｂは紙２２を再び投函ポスト２４に戻す。投函ポスト２４は紙２２が再び投函されたことを検知し、話題が受理されていないことを提示する。なお、紙２２の戻し投函と、紙２２以外の次の話題についての紙の投函との識別は、紙２２が取り出されてから再び投函されるまでの時間で判断すればよい。また、話題の重要性が高い、あるいは現在それほど忙しくない等により対話開始可能と判断した場合、被話者Ｂは話者Ａと対話を開始する。
【００３７】
図５及び図６には、コンピュータネットワーク及び端末を用いた例が示されている。話者Ａ及び話者Ｂはそれぞれコンピュータネットワークに接続された端末を有し、話者Ａが話題を提供したい場合に、端末からその旨を送信する。被話者Ｂの端末は要求を受信し、端末のディスプレイ上に図５に示されるような１／ｆゆらぎの画像を表示して話題投函の事実を提示する。ここで、１／ｆのゆらぎとは、ろうそくの炎やそよ風、小川のせせらぎなどの様々な自然現象の中に見出されるもので、人間の心拍の間隔にも存在し、ある種の快適感を与えるものと考えられる状態である。１／ｆゆらぎの画像は、被話者Ｂが特段その存在を意識することなく自然に受け入れることのできる画像であり、例えばディスプレイを被話者Ｂの作業の邪魔にならず気分転換に顔を上げたら見える位置に配置することで、被話者Ｂに対して自然に投函の事実を提示できる。なお、ディスプレイには通常は他の画像を表示し、この画像に１／ｆのゆらぎ画像を重畳表示することが望ましい。
【００３８】
投函の事実が提示され、これに対して被話者Ｂが対話開始可能と判断した場合（第１ステップの可否判断）、図６に示されるように被話者Ｂは当該ディスプレイの画像をクリックする。端末はこのクリック動作を検出し、投函された話題の内容をディスプレイ上に表示する。例えば図示の如く、「話者：○○さん、話題：＊＊＊しないか」等である。話題の内容を確認した被話者Ｂは、話題の重要性や緊急性と現在の状況とを比較し、対話を開始するか否かを判断する（第２ステップの可否判断）。この場合、話者Ａ側の端末は話題投函手段１０及び交渉結果提示手段２０に相当し、被話者Ｂ側の端末は情報提示手段１４及び被話者状態判別手段１６に相当する。
【００３９】
本実施形態における対話開始可否制御は、着信者１００側で対話開始の可否判断を基本としているため、発信者２００と着信者１００との関係がこのような制御を許容する場合に有効である。すなわち、発信者２００と着信者１００の職務上のレベルがほぼ等しい場合、発信者２００と着信者１００とがある程度知り合いの場合、発信者２００と着信者１００が一般的なオフィスワークを行っている場合、発信者２００と着信者１００が１対１の場合などである。もちろん、着信者１００が多忙な場合、着信者１００の方が発信者２００よりも職務上のレベルが上の場合にも適用することが可能である。
【００４０】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく種々の変更が可能である。
【００４１】
例えば、本実施形態では、第１ステップでは小川のせせらぎを音声出力する、あるいは１／ｆのゆらぎを有する画像を表示する等で着信者１００の聴覚あるいは視覚を刺激しているが、５感の少なくともいずれかを刺激して話題提供の事実を提示すればよい。したがって、例えば１／ｆのゆらぎを有する振動を着信者の椅子に印加して触覚を刺激する、微かな香り（例えば柑橘系の香り）を放出して嗅覚を刺激する等も可能である。１／ｆの画像を表示するとともに微音量で川のせせらぎ音を出力し、さらに柑橘系の香りを微量だけ放出する等も好適であろう。要は、第１ステップでは着信者の作業の邪魔にならず、特段意識を集中する必要もなく着信者が感知できればよく、第２ステップでは逆に着信者が明確に話題の内容を認識できるようにメッセージ表示あるいは音声出力すればよい。
【図面の簡単な説明】
【００４２】
【図１】実施形態の概念構成図である。
【図２】実施形態のフローチャートである。
【図３】実施形態の第１ステップ説明図である。
【図４】実施形態の第２ステップ説明図である。
【図５】実施形態の他の第１ステップ説明図である。
【図６】実施形態の他の第２ステップ説明図である。
【符号の説明】
【００４３】
１０  話題投函手段、１２  通信制御手段、１４  情報提示手段、１６  被話者状態判別手段、１８  通信制御手段、２０  交渉結果提示手段、１００  着信者（被話者）、２００  発信者（話者）。
【図１】
2005277547.tif 000003
【図２】
2005277547.tif 000004
【図３】
2005277547.tif 000005
【図４】
2005277547.tif 000006
【図５】
2005277547.tif 000007
【図６】
2005277547.tif 000008