(57)【要約】【課題】  セキュリティ上の安全性が高いカタログ商品注文方法を提供する。【解決手段】受注システムＭが、ユーザ端末Ｕから商品または商品細目の識別情報と注文数量とカタログ識別コードとを受信し、注文情報を生成して記憶手段に記憶し、受注番号を生成してユーザ端末Ｕに送信する注文情報生成ステップと、受注システムＭが、ユーザ端末Ｕから受注番号と顧客識別コードを受信し、受注番号によって特定される注文情報を記憶手段から抽出し、カタログ識別コードに基づいて店舗情報を店舗ファイルから抽出し、店舗側システムＳに顧客識別コードと注文情報とを送信する一方、出荷指示データを生成し出力する注文情報送信・出荷指示出力ステップと、店舗側システムＳが、受注システムＭから受信した顧客識別コードに対応する顧客情報を顧客マスタ４９から抽出し、顧客請求データを生成し出力する顧客請求出力ステップとを有する。【選択図】  図１
2005038342.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
カタログ識別コードを示すカタログ識別部が設けられ、各店舗に配布されるカタログと、
各店舗の店舗情報が当該店舗に配布される前記カタログの前記カタログ識別コードと対応付けられて記憶された店舗ファイルと、注文情報が記憶される記憶手段とを備えた受注システムと、
インターネットを介して前記受注システムと交信可能なユーザ端末と、
各顧客の顧客情報が当該顧客に対して付与された顧客識別コードと対応付けられて記憶された顧客ファイルを備え、前記受注システムとインターネットを介して交信可能であって、店舗側に設けられた店舗側システムと、
を用いたカタログ商品注文方法であって、
前記受注システムが、前記ユーザ端末から、顧客が注文する商品または当該商品に含まれる商品細目の識別情報と、当該商品の注文数量と、当該商品が掲載されている前記カタログの前記カタログ識別コードとを受信し、前記識別情報と前記注文数量とを含む注文情報を生成して前記記憶手段に記憶し、前記注文情報を特定可能な情報（以下、注文特定情報と言う。）を生成して前記ユーザ端末に送信する注文情報生成ステップと、
前記受注システムが、前記ユーザ端末から、前記注文特定情報と共に、当該商品を注文する前記顧客の前記顧客識別コードを受信し、前記注文特定情報によって特定される前記注文情報を、前記記憶手段から抽出するとともに、前記顧客識別コードと共に受信した前記カタログ識別コード、または、抽出した前記注文情報に含まれていた前記カタログ識別コードに基づいて、前記店舗情報を前記店舗ファイルから抽出し、前記店舗情報を用いて、前記店舗側システムに前記顧客識別コードと前記注文情報とを送信する一方、前記店舗情報と前記注文情報とに基づいて、前記商品を前記店舗情報によって示される店舗に出荷するための出荷指示データを、生成し出力する注文情報送信・出荷指示出力ステップと、
前記店舗側システムが、前記受注システムから受信した前記顧客識別コードに対応する前記顧客情報を、前記顧客ファイルから抽出し、抽出した前記顧客情報と、前記受注システムから受信した前記注文情報とに基づいて、顧客に代金を請求するための顧客請求データを、生成し出力する顧客請求出力ステップと、
を有することを特徴とするカタログ商品注文方法。
【請求項２】
前記受注システムが、商品毎の商品識別コードと商品情報とが対応付けられて記憶された商品情報ファイルを備え、
前記カタログには、掲載された商品毎に、当該商品の前記商品識別コードを示す２次元コードが付された商品識別部が設けられ、
２次元コードを読取可能な携帯電話機である前記ユーザ端末が、前記商品識別部から前記商品識別コードを読み取って、前記受注システムに送信し、
前記受注システムが、受信した前記商品識別コードに対応する前記商品情報を、前記商品情報ファイルから抽出して、前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末が前記商品情報を表示する商品情報表示ステップ
が前記注文情報生成ステップの前に行われることを特徴とする請求項１記載のカタログ商品注文方法。
【請求項３】
前記受注システムが、各店舗における各商品または各商品細目の価格情報が、当該店舗に配布される前記カタログの前記カタログ識別コードに対応付け可能であるとともに、当該商品または当該商品細目の識別情報に対応付けられて記憶された価格ファイルを備え、
前記受注システムが、前記ユーザ端末から前記識別情報と前記カタログ識別コードとを受信して、前記識別情報と前記カタログ識別コードとに対応する前記価格情報を、前記価格ファイルから抽出して、前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末が前記価格情報を表示する価格情報表示ステップ
が前記注文情報生成ステップの前に行われることを特徴とする請求項１または２記載のカタログ商品注文方法。
【請求項４】
前記カタログ識別部に前記カタログ識別コードを示す２次元コードが付され、２次元コードを読取可能な携帯電話機である前記ユーザ端末が、前記カタログ識別部から前記カタログ識別コードを読み取って、前記受注システムに送信することを特徴とする請求項１、２、または、３記載のカタログ商品注文方法。
【請求項５】
カタログ識別コードを示すカタログ識別部が設けられ、各店舗に配布されるカタログと、
各店舗の店舗情報が当該店舗に配布される前記カタログの前記カタログ識別コードと対応付けられて記憶された店舗ファイルを備えた受注システムと、
インターネットを介して前記受注システムと交信可能なユーザ端末と、
各顧客の顧客情報が当該顧客に対して付与された顧客識別コードと対応付けられて記憶された顧客ファイルを備え、前記受注システムとインターネットを介して交信可能であって、店舗側に設けられた店舗側システムと、
を用いたカタログ商品注文方法であって、
前記受注システムが、前記ユーザ端末から、顧客が注文する商品または当該商品に含まれる商品細目の識別情報と、当該商品の注文数量と、当該商品が掲載されている前記カタログの前記カタログ識別コードと、当該商品を注文する前記顧客の前記顧客識別コードとを受信し、前記識別情報と前記注文数量とを含む注文情報を生成し、受信した前記カタログ識別コードに基づいて前記店舗ファイルから抽出された前記店舗情報を用いて、前記店舗側システムに前記顧客識別コードと前記注文情報とを送信する一方、前記店舗情報と前記注文情報とに基づいて、前記商品を前記店舗情報によって示される店舗に出荷するための出荷指示データを、生成し出力する注文情報生成送信・出荷指示出力ステップと、
前記店舗側システムが、前記受注システムから受信した前記顧客識別コードに対応する前記顧客情報を、前記顧客ファイルから抽出し、抽出した前記顧客情報と、前記受注システムから受信した前記注文情報とに基づいて、顧客に代金を請求するための顧客請求データを、生成し出力する顧客請求出力ステップと、
を有することを特徴とするカタログ商品注文方法。
【請求項６】
前記受注システムが、商品毎の商品識別コードと商品情報とが対応付けられて記憶された商品情報ファイルを備え、
前記カタログには、掲載された商品毎に、当該商品の前記商品識別コードを示す２次元コードが付された商品識別部が設けられ、
２次元コードを読取可能な携帯電話機である前記ユーザ端末が、前記商品識別部から前記商品識別コードを読み取って、前記受注システムに送信し、
前記受注システムが、受信した前記商品識別コードに対応する前記商品情報を、前記商品情報ファイルから抽出して、前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末が前記商品情報を表示する商品情報表示ステップ
が前記注文情報生成送信・出荷指示出力ステップの前に行われることを特徴とする請求項５記載のカタログ商品注文方法。
【請求項７】
前記受注システムが、各店舗における各商品または各商品細目の価格情報が、当該店舗に配布される前記カタログの前記カタログ識別コードに対応付け可能であるとともに、当該商品または当該商品細目の識別情報に対応付けられて記憶された価格ファイルを備え、
前記受注システムが、前記ユーザ端末から前記識別情報と前記カタログ識別コードとを受信して、前記識別情報と前記カタログ識別コードとに対応する前記価格情報を、前記価格ファイルから抽出して、前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末が前記価格情報を表示する価格情報表示ステップ
が前記注文情報生成送信・出荷指示出力ステップの前に行われることを特徴とする請求項５または６記載のカタログ商品注文方法。
【請求項８】
前記カタログ識別部に前記カタログ識別コードを示す２次元コードが付され、２次元コードを読取可能な携帯電話機である前記ユーザ端末が、前記カタログ識別部から前記カタログ識別コードを読み取って、前記受注システムに送信することを特徴とする請求項５、６、または、７記載のカタログ商品注文方法。
【請求項９】
カタログ識別コードを示すカタログ識別部が設けられ、各店舗に配布されるカタログと、
各店舗の店舗情報が当該店舗に配布される前記カタログの前記カタログ識別コードと対応付けられて記憶された店舗ファイルと、注文情報が記憶される記憶手段とを備え、ユーザ端末とインターネットを介して交信可能であるとともに、店舗側に設けられた店舗側システムとインターネットを介して交信可能な受注システムと、
を用いたカタログ商品受注方法であって、
前記受注システムが、前記ユーザ端末から、顧客が注文する商品または当該商品に含まれる商品細目の識別情報と、当該商品の注文数量と、当該商品が掲載されている前記カタログの前記カタログ識別コードとを受信し、前記識別情報と前記注文数量とを含む注文情報を生成して前記記憶手段に記憶し、注文特定情報を生成して前記ユーザ端末に送信する注文情報生成ステップと、
前記受注システムが、前記ユーザ端末から、前記注文特定情報と共に、当該商品を注文する前記顧客の前記顧客識別コードを受信し、前記注文特定情報によって特定される前記注文情報を、前記記憶手段から抽出するとともに、前記顧客識別コードと共に受信した前記カタログ識別コード、または、抽出した前記注文情報に含まれていた前記カタログ識別コードに基づいて、前記店舗情報を前記店舗ファイルから抽出し、前記店舗情報を用いて、前記店舗側システムに前記顧客識別コードと前記注文情報とを送信する一方、前記店舗情報と前記注文情報とに基づいて、前記商品を前記店舗情報によって示される店舗に出荷するための出荷指示データを、生成し出力する注文情報送信・出荷指示出力ステップと、
を有することを特徴とするカタログ商品受注方法。
【請求項１０】
カタログ識別コードを示すカタログ識別部が設けられ、各店舗に配布されるカタログと、
各店舗の店舗情報が当該店舗に配布される前記カタログの前記カタログ識別コードと対応付けられて記憶された店舗ファイルを備え、ユーザ端末とインターネットを介して交信可能であるとともに、店舗側に設けられた店舗側システムとインターネットを介して交信可能な受注システムと、
を用いたカタログ商品受注方法であって、
前記受注システムが、前記ユーザ端末から、顧客が注文する商品または当該商品に含まれる商品細目の識別情報と、当該商品の注文数量と、当該商品が掲載されている前記カタログの前記カタログ識別コードと、当該商品を注文する前記顧客の前記顧客識別コードとを受信し、前記識別情報と前記注文数量とを含む注文情報を生成し、受信した前記カタログ識別コードに基づいて前記店舗ファイルから抽出された前記店舗情報を用いて、前記店舗側システムに前記顧客識別コードと前記注文情報とを送信する一方、前記店舗情報と前記注文情報とに基づいて、前記商品を前記店舗情報によって示される店舗に出荷するための出荷指示データを、生成し出力する注文情報生成送信・出荷指示出力ステップ
を有することを特徴とするカタログ商品受注方法。
【請求項１１】
各店舗の店舗情報が当該店舗に配布されるカタログに付与されたカタログ識別コードに対応付けられて格納された店舗ファイルと、注文情報を記憶する記憶手段とを備え、ユーザ端末とインターネットを介して交信可能であるとともに、店舗側に設けられた店舗側システムとインターネットを介して交信可能な受注システムであって、
注文される商品について、前記ユーザ端末から、当該商品が掲載された前記カタログの前記カタログ識別コードと、当該商品または当該商品に含まれる商品細目の識別情報と、当該商品の注文数量と、当該商品を注文する顧客の顧客識別コードとを受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信した前記識別情報と前記注文数量とに基づいて、前記識別情報と前記注文数量とを含む注文情報を生成し、前記記憶手段に記憶する手段と、
前記受信手段によって受信した前記カタログ識別コードに対応する前記店舗情報を、前記店舗ファイルから抽出する店舗情報抽出手段と、
前記店舗情報抽出手段によって抽出した前記店舗情報中のアドレス情報を用いることにより、前記店舗側システムに、受信した前記顧客識別コードと、前記記憶手段から抽出した前記注文情報とを送信する手段と、
前記店舗情報抽出手段によって抽出した前記店舗情報と、前記記憶手段から抽出した前記注文情報とに基づいて、前記商品を前記店舗情報によって示される店舗に出荷するための出荷指示データを、生成して出力する手段と、
を有することを特徴とする受注システム。
【請求項１２】
各店舗における各商品または各商品細目の価格情報が、当該店舗に配布される前記カタログの前記カタログ識別コードに対応付け可能であるとともに、当該商品または当該商品細目の前記識別情報に対応付けられて記憶された価格ファイルを備え、
前記受信手段によって受信した前記識別情報と前記カタログ識別コードとに対応する前記価格情報を、前記価格ファイルから抽出し、前記ユーザ端末に送信する手段を有することを特徴とする請求項１１記載の受注システム。                                                                               
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネットを介してカタログ掲載商品の注文を行うためのカタログ商品注文方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、店頭に置いていない商品を注文したい場合には、顧客は、店舗において、店員に注文したい商品をカタログで示して、店員によりメーカに電話等で問い合わせを行ってもらい、価格等を知らせてもらった上で、店舗を通じて商品を注文していた。
【０００３】
また、店頭にない商品を注文する方法としては、インターネットを用いて注文する方法もあり、かかる方法としては、顧客とメーカとを仲介する仲介業者のサイトにアクセスして、仲介業者を介して商品を注文する方法や、メーカのサイトにアクセスして直接注文する方法が知られている。
【０００４】
なお、先行技術文献調査は行っていないので、記載すべき先行技術文献情報は無い。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、上記の店舗を通じた注文方法では、問い合わせに対する回答を得るのに時間がかかるので、店舗でカタログを示したときに、すぐに価格等の商品情報を得ることはできないという問題があった。また、電話等でやり取りするので、聞き間違い等のミスが発生し易いという問題もあった。
【０００６】
また、上記のインターネットを用いた方法では、顧客は、自分の名前や住所等の個人情報を、インターネットを介して送信しなければならず、かかる個人情報がインターネットから流出し、不正に転用される虞があり、セキュリティ上の不安があった。
【０００７】
この発明は、上述した問題を解決するものであり、インターネットを用いるにもかかわらず、セキュリティ上の安全性が高いカタログ商品注文方法を提供することを目的とする。また、店舗において、カタログ商品についての商品情報をすぐに得ることができ、さらに、入力ミスが発生しにくいカタログ商品注文方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
請求項１記載のカタログ商品注文方法は、カタログ識別コードを示すカタログ識別部が設けられ、各店舗に配布されるカタログと、各店舗の店舗情報が当該店舗に配布される前記カタログの前記カタログ識別コードと対応付けられて記憶された店舗ファイルと、注文情報が記憶される記憶手段とを備えた受注システムと、インターネットを介して前記受注システムと交信可能なユーザ端末と、各顧客の顧客情報が当該顧客に対して付与された顧客識別コードと対応付けられて記憶された顧客ファイルを備え、前記受注システムとインターネットを介して交信可能であって、店舗側に設けられた店舗側システムと、を用いたカタログ商品注文方法であって、前記受注システムが、前記ユーザ端末から、顧客が注文する商品または当該商品に含まれる商品細目の識別情報と、当該商品の注文数量と、当該商品が掲載されている前記カタログの前記カタログ識別コードとを受信し、前記識別情報と前記注文数量とを含む注文情報を生成して前記記憶手段に記憶し、前記注文情報を特定可能な情報（以下、注文特定情報と言う。）を生成して前記ユーザ端末に送信する注文情報生成ステップと、前記受注システムが、前記ユーザ端末から、前記注文特定情報と共に、当該商品を注文する前記顧客の前記顧客識別コードを受信し、前記注文特定情報によって特定される前記注文情報を、前記記憶手段から抽出するとともに、前記顧客識別コードと共に受信した前記カタログ識別コード、または、抽出した前記注文情報に含まれていた前記カタログ識別コードに基づいて、前記店舗情報を前記店舗ファイルから抽出し、前記店舗情報を用いて、前記店舗側システムに前記顧客識別コードと前記注文情報とを送信する一方、前記店舗情報と前記注文情報とに基づいて、前記商品を前記店舗情報によって示される店舗に出荷するための出荷指示データを、生成し出力する注文情報送信・出荷指示出力ステップと、前記店舗側システムが、前記受注システムから受信した前記顧客識別コードに対応する前記顧客情報を、前記顧客ファイルから抽出し、抽出した前記顧客情報と、前記受注システムから受信した前記注文情報とに基づいて、顧客に代金を請求するための顧客請求データを、生成し出力する顧客請求出力ステップと、を有することを特徴とする。
【０００９】
ここで、請求項２記載のように、前記受注システムが、商品毎の商品識別コードと商品情報とが対応付けられて記憶された商品情報ファイルを備え、前記カタログには、掲載された商品毎に、当該商品の前記商品識別コードを示す２次元コードが付された商品識別部が設けられ、２次元コードを読取可能な携帯電話機である前記ユーザ端末が、前記商品識別部から前記商品識別コードを読み取って、前記受注システムに送信し、前記受注システムが、受信した前記商品識別コードに対応する前記商品情報を、前記商品情報ファイルから抽出して、前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末が前記商品情報を表示する商品情報表示ステップが前記注文情報生成ステップの前に行われることが好ましい。
【００１０】
また、請求項３記載のように、前記受注システムが、各店舗における各商品または各商品細目の価格情報が、当該店舗に配布される前記カタログの前記カタログ識別コードに対応付け可能であるとともに、当該商品または当該商品細目の識別情報に対応付けられて記憶された価格ファイルを備え、前記受注システムが、前記ユーザ端末から前記識別情報と前記カタログ識別コードとを受信して、前記識別情報と前記カタログ識別コードとに対応する前記価格情報を、前記価格ファイルから抽出して、前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末が前記価格情報を表示する価格情報表示ステップが前記注文情報生成ステップの前に行われることが好ましい。
【００１１】
さらに、請求項４記載のように、前記カタログ識別部に前記カタログ識別コードを示す２次元コードが付され、２次元コードを読取可能な携帯電話機である前記ユーザ端末が、前記カタログ識別部から前記カタログ識別コードを読み取って、前記受注システムに送信することが好ましい。
【００１２】
請求項５記載のカタログ商品注文方法は、カタログ識別コードを示すカタログ識別部が設けられ、各店舗に配布されるカタログと、各店舗の店舗情報が当該店舗に配布される前記カタログの前記カタログ識別コードと対応付けられて記憶された店舗ファイルを備えた受注システムと、インターネットを介して前記受注システムと交信可能なユーザ端末と、各顧客の顧客情報が当該顧客に対して付与された顧客識別コードと対応付けられて記憶された顧客ファイルを備え、前記受注システムとインターネットを介して交信可能であって、店舗側に設けられた店舗側システムと、を用いたカタログ商品注文方法であって、前記受注システムが、前記ユーザ端末から、顧客が注文する商品または当該商品に含まれる商品細目の識別情報と、当該商品の注文数量と、当該商品が掲載されている前記カタログの前記カタログ識別コードと、当該商品を注文する前記顧客の前記顧客識別コードとを受信し、前記識別情報と前記注文数量とを含む注文情報を生成し、受信した前記カタログ識別コードに基づいて前記店舗ファイルから抽出された前記店舗情報を用いて、前記店舗側システムに前記顧客識別コードと前記注文情報とを送信する一方、前記店舗情報と前記注文情報とに基づいて、前記商品を前記店舗情報によって示される店舗に出荷するための出荷指示データを、生成し出力する注文情報生成送信・出荷指示出力ステップと、前記店舗側システムが、前記受注システムから受信した前記顧客識別コードに対応する前記顧客情報を、前記顧客ファイルから抽出し、抽出した前記顧客情報と、前記受注システムから受信した前記注文情報とに基づいて、顧客に代金を請求するための顧客請求データを、生成し出力する顧客請求出力ステップと、を有することを特徴とする。
【００１３】
ここで、請求項６記載のように、前記受注システムが、商品毎の商品識別コードと商品情報とが対応付けられて記憶された商品情報ファイルを備え、前記カタログには、掲載された商品毎に、当該商品の前記商品識別コードを示す２次元コードが付された商品識別部が設けられ、２次元コードを読取可能な携帯電話機である前記ユーザ端末が、前記商品識別部から前記商品識別コードを読み取って、前記受注システムに送信し、前記受注システムが、受信した前記商品識別コードに対応する前記商品情報を、前記商品情報ファイルから抽出して、前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末が前記商品情報を表示する商品情報表示ステップが前記注文情報生成送信・出荷指示出力ステップの前に行われることが好ましい。
【００１４】
また、請求項７記載のように、前記受注システムが、各店舗における各商品または各商品細目の価格情報が、当該店舗に配布される前記カタログの前記カタログ識別コードに対応付け可能であるとともに、当該商品または当該商品細目の識別情報に対応付けられて記憶された価格ファイルを備え、前記受注システムが、前記ユーザ端末から前記識別情報と前記カタログ識別コードとを受信して、前記識別情報と前記カタログ識別コードとに対応する前記価格情報を、前記価格ファイルから抽出して、前記ユーザ端末に送信し、前記ユーザ端末が前記価格情報を表示する価格情報表示ステップが前記注文情報生成送信・出荷指示出力ステップの前に行われることが好ましい。
【００１５】
さらに、請求項８記載のように、前記カタログ識別部に前記カタログ識別コードを示す２次元コードが付され、２次元コードを読取可能な携帯電話機である前記ユーザ端末が、前記カタログ識別部から前記カタログ識別コードを読み取って、前記受注システムに送信することが好ましい。
【００１６】
請求項９記載のカタログ商品受注方法は、カタログ識別コードを示すカタログ識別部が設けられ、各店舗に配布されるカタログと、各店舗の店舗情報が当該店舗に配布される前記カタログの前記カタログ識別コードと対応付けられて記憶された店舗ファイルと、注文情報が記憶される記憶手段とを備え、ユーザ端末とインターネットを介して交信可能であるとともに、店舗側に設けられた店舗側システムとインターネットを介して交信可能な受注システムと、を用いたカタログ商品受注方法であって、前記受注システムが、前記ユーザ端末から、顧客が注文する商品または当該商品に含まれる商品細目の識別情報と、当該商品の注文数量と、当該商品が掲載されている前記カタログの前記カタログ識別コードとを受信し、前記識別情報と前記注文数量とを含む注文情報を生成して前記記憶手段に記憶し、注文特定情報を生成して前記ユーザ端末に送信する注文情報生成ステップと、前記受注システムが、前記ユーザ端末から、前記注文特定情報と共に、当該商品を注文する前記顧客の前記顧客識別コードを受信し、前記注文特定情報によって特定される前記注文情報を、前記記憶手段から抽出するとともに、前記顧客識別コードと共に受信した前記カタログ識別コード、または、抽出した前記注文情報に含まれていた前記カタログ識別コードに基づいて、前記店舗情報を前記店舗ファイルから抽出し、前記店舗情報を用いて、前記店舗側システムに前記顧客識別コードと前記注文情報とを送信する一方、前記店舗情報と前記注文情報とに基づいて、前記商品を前記店舗情報によって示される店舗に出荷するための出荷指示データを、生成し出力する注文情報送信・出荷指示出力ステップと、を有することを特徴とする。
【００１７】
請求項１０記載のカタログ商品受注方法は、カタログ識別コードを示すカタログ識別部が設けられ、各店舗に配布されるカタログと、各店舗の店舗情報が当該店舗に配布される前記カタログの前記カタログ識別コードと対応付けられて記憶された店舗ファイルを備え、ユーザ端末とインターネットを介して交信可能であるとともに、店舗側に設けられた店舗側システムとインターネットを介して交信可能な受注システムと、を用いたカタログ商品受注方法であって、前記受注システムが、前記ユーザ端末から、顧客が注文する商品または当該商品に含まれる商品細目の識別情報と、当該商品の注文数量と、当該商品が掲載されている前記カタログの前記カタログ識別コードと、当該商品を注文する前記顧客の前記顧客識別コードとを受信し、前記識別情報と前記注文数量とを含む注文情報を生成し、受信した前記カタログ識別コードに基づいて前記店舗ファイルから抽出された前記店舗情報を用いて、前記店舗側システムに前記顧客識別コードと前記注文情報とを送信する一方、前記店舗情報と前記注文情報とに基づいて、前記商品を前記店舗情報によって示される店舗に出荷するための出荷指示データを、生成し出力する注文情報生成送信・出荷指示出力ステップを有することを特徴とする。
【００１８】
請求項１１記載の受注システムは、各店舗の店舗情報が当該店舗に配布されるカタログに付与されたカタログ識別コードに対応付けられて格納された店舗ファイルと、注文情報を記憶する記憶手段とを備え、ユーザ端末とインターネットを介して交信可能であるとともに、店舗側に設けられた店舗側システムとインターネットを介して交信可能な受注システムであって、注文される商品について、前記ユーザ端末から、当該商品が掲載された前記カタログの前記カタログ識別コードと、当該商品または当該商品に含まれる商品細目の識別情報と、当該商品の注文数量と、当該商品を注文する顧客の顧客識別コードとを受信する受信手段と、前記受信手段によって受信した前記識別情報と前記注文数量とに基づいて、前記識別情報と前記注文数量とを含む注文情報を生成し、前記記憶手段に記憶する手段と、前記受信手段によって受信した前記カタログ識別コードに対応する前記店舗情報を、前記店舗ファイルから抽出する店舗情報抽出手段と、前記店舗情報抽出手段によって抽出した前記店舗情報中のアドレス情報を用いることにより、前記店舗側システムに、受信した前記顧客識別コードと、前記記憶手段から抽出した前記注文情報とを送信する手段と、前記店舗情報抽出手段によって抽出した前記店舗情報と、前記記憶手段から抽出した前記注文情報とに基づいて、前記商品を前記店舗情報によって示される店舗に出荷するための出荷指示データを、生成して出力する手段と、を有することを特徴とする。
【００１９】
ここで、請求項１２記載のように、本発明の受注システムが、各店舗における各商品または各商品細目の価格情報が、当該店舗に配布される前記カタログの前記カタログ識別コードに対応付け可能であるとともに、当該商品または当該商品細目の前記識別情報に対応付けられて記憶された価格ファイルを備え、前記受信手段によって受信した前記識別情報と前記カタログ識別コードとに対応する前記価格情報を、前記価格ファイルから抽出し、前記ユーザ端末に送信する手段を有することが好ましい。
【発明の効果】
【００２０】
本発明のカタログ商品注文方法によれば、インターネットを介して、ユーザ端末から受注システムに送信され、受注システムから店舗側システムに送信される顧客の情報は、顧客の個人情報を含まない顧客識別コードだけであり、その顧客識別コードを受信した店舗側システムが、店舗側システム内の顧客ファイルから、受信した顧客識別コードに対応する顧客情報を抽出する。したがって、インターネット上に顧客の個人情報を流す必要がないので、個人情報の流出の虞を低減することができ、セキュリティ上の安全性が高い。
【００２１】
また、受注システムが、ユーザ端末から商品識別コードを受信して、対応する商品情報を商品情報ファイルから抽出し、ユーザ端末に送信することとすれば、店舗においてユーザ端末を使用している顧客は、カタログ商品についての商品情報をすぐに得ることができる。そして、カタログにおいて商品識別コードを２次元コードで示し、２次元コードを読取可能な携帯電話機であるユーザ端末が、商品識別コードを読み取って、受注システムに送信することとすれば、入力ミスの発生を防止できる。
【００２２】
また、受注システムが、ユーザ端末から商品または商品細目の識別情報とカタログ識別コードとを受信して、対応する価格情報を価格ファイルから抽出し、ユーザ端末に送信することとすれば、店舗においてユーザ端末を使用している顧客は、カタログ商品の価格情報をすぐに得ることができる。そして、同じ商品であっても店舗によって価格が異なる場合にも、店舗に応じた価格を表示することができる。
【００２３】
さらに、カタログにおいてカタログ識別コードを２次元コードで示し、２次元コードを読取可能な携帯電話機であるユーザ端末が、カタログ識別コードを読み取って、受注システムに送信することとすれば、入力ミスの発生を防止できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
以下、本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。図１に示すように、商品を出荷するメーカ側には受注システムＭが設けられており、受注システムＭは、互いに接続されたメーカ管理装置１と基幹業務システム２とを備えている。メーカ管理装置１は、Ｗｅｂサーバソフトウェアが搭載されたサーバコンピュータであり、インターネットに接続されている。基幹業務システム２は、互いに接続された出荷管理装置２１と会計管理装置２２とを備えている。出荷管理装置２１はコンピュータであり、出荷管理ＤＢ（データベース）２３を有し、出荷指示データを生成し出力する手段を構成するものである。会計管理装置２２もコンピュータであり、会計管理ＤＢ２４を有している。また、基幹業務システム２は、出荷管理装置２１に接続された出荷用端末２５と、会計管理装置２２に接続されたメーカ管理端末２６とを備えている。出荷用端末２５とメーカ管理端末２６もコンピュータである。
【００２５】
出荷された商品を受け取って顧客に販売する各契約店舗側には、店舗側システムＳが設けられており、店舗側システムＳは、互いに接続された店舗管理装置４と基幹業務システム５とを備え、さらに、店舗管理装置４に接続された店舗管理端末３を備えている。店舗管理装置４は、互いに接続された店舗サーバ４１と顧客管理装置４２とを備えている。店舗サーバ４１は、Ｗｅｂサーバソフトウェアが搭載されたサーバコンピュータであり、インターネットに接続されている。したがって、店舗サーバ４１とメーカ管理装置１とは、インターネットを介して互いに交信可能であり、すなわち、受注システムＭと店舗側システムＳとは、インターネットを介して互いに交信可能である。店舗サーバ４１は注文ＤＢ４８を有している。顧客管理装置４２はコンピュータであり、顧客ファイル（以下、顧客マスタと表記）４９を有している。また、基幹業務システム５もコンピュータであり、仕入れ管理ＤＢ５４と販売管理ＤＢ５３とを有している。店舗管理装置４は、メーカ管理端末２６と専用回線を介して接続されている。
【００２６】
本実施形態では、店舗管理装置４と基幹業務システム５は、各契約店舗の本部（センター）に１つずつ設けられている。なお、図１では、説明を簡単にするため、１つの契約店舗を取り上げて図示しているので、店舗管理装置４と基幹業務システム５も１つしか図示されていない。また、店舗管理端末３は、各契約店舗の販売店（すなわち、顧客が来店して商品を購入する店舗）毎に設けられている。すなわち、店舗管理端末は、１つの契約店舗に複数設けられているが、図１では、説明を簡単にするため、１つしか示していない。なお、店舗管理装置４と基幹業務システム５を、販売店毎に設けてもよいし、店舗管理装置４のうち、店舗サーバ４１を販売店毎に設け、顧客管理装置４２を本部に設けるようにしてもよい。
【００２７】
商品を注文する顧客が用いるユーザ端末Ｕとしては、携帯通信端末６、レンズ付携帯電話機７、バーコード読取装置８０が装着されたインターネット対応携帯電話機８、及び、その他のインターネット対応端末９（パーソナル・コンピュータを含む）があり、いずれも、インターネット接続機能とＷｅｂブラウザを有する。したがって、ユーザ端末Ｕはインターネットを介してメーカ管理装置１と交信可能である。
【００２８】
メーカ管理装置１は、図２に示すように、演算部１７と、演算部１７に接続された通信部１８と表示部１９と入力部２０と記憶領域１００とを有している。記憶領域１００には、店舗ファイル１０、価格ファイル（以下、価格マスタと表記）１３、商品情報ファイル（以下、商品用途マスタと表記）１６、取引ＤＢ１４、及び、顧客コード管理ＤＢ１５が格納（記憶）されている。店舗ファイル１０は、店舗識別マスタ１１と店舗マスタ１２とにより構成されている。取引ＤＢ１４は、注文情報が記憶される記憶手段となるものである。また、記憶領域１００には、Ｗｅｂサーバソフトウェアその他の必要なプログラムや、ユーザ端末Ｕに各種画面を表示するためのデータが格納されている。
【００２９】
そして、通信部１８は、ユーザ端末Ｕや店舗側システムＳとの間でインターネットを介して情報の送受信を行う手段や、基幹業務システム２との間で情報の送受信を行う手段を構成するものである。また、演算部１７は、店舗ファイル１０から店舗情報を抽出する手段や、注文情報を生成し取引ＤＢ１４に記憶する手段、注文特定情報を生成する手段を構成するものである。
【００３０】
店舗識別マスタ１１には、図３に示すように、カタログに付与されたカタログ識別コード（単に、カタログコードとも表記。）と、そのカタログが配布される店舗（ここでは、販売店）の店舗コードとが、対応付けられて格納されている。なお、「対応付けられている」とは、図３に示すように直接対応付けられている場合のみならず、他の情報を介して間接的に対応付けられている場合も含むものとする。店舗コードは、各店舗を識別できるように、店舗（販売店）毎に異なっている。店舗マスタ１２には、図４に示すように、店舗毎に、店舗コードと店舗情報とが対応付けられて格納されている。したがって、店舗ファイル１０には、カタログ識別コードと店舗情報とが、店舗コードを介して対応付けられて格納されていることとなる。店舗情報には、店名、所在地、電話番号、店舗サーバ４１が持つメールアドレス等が含まれている。
【００３１】
商品用途マスタ１６には、図５に示すように、商品毎に、商品識別コードと商品情報とが対応付けられて格納されている。商品識別コードは、各商品を識別できるように、商品毎に異なっており、商品の識別情報に該当する。商品情報には、商品の用途についての情報が含まれている。
【００３２】
また、各商品は仕様（本実施形態では、サイズ）毎に細分類される。例えば、図６の例では、「蛍光灯チェーン  クロ」という商品には、「＃１２クロ」、「＃１４クロ」、「＃１６クロ」の３サイズがあり、３つに分類されることとなる。このように商品を細分類した１つ１つを商品細目と言うことにする。そして、各商品は、商品細目毎に単価が定められており、注文の際は、商品細目を指定して注文することとなる。
【００３３】
そこで、価格マスタ１３には、図７に示すように、各商品の商品識別コードに対し、その商品に含まれる商品細目についての情報（以下、商品細目情報と表記）が対応付けられて格納され、さらに、各商品細目情報に対して、その商品細目の識別情報（以下、細目識別情報と表記）が対応付けられて格納されている。そして、さらに、各商品細目の価格は店舗毎に異なり得るので、価格マスタ１３には、各店舗における各商品細目の価格情報が、その店舗の店舗コードに対応付けられるとともに、その商品細目の細目識別情報に対応付けられて格納されている。上述したように、店舗識別マスタ１１内で店舗コードはカタログ識別コードに対応付けられているので、各店舗における各商品細目の価格情報は、その店舗に配布されるカタログ３０のカタログ識別コードに対応付け可能である。本実施形態では、商品細目情報はサイズに関する情報（以下、サイズ情報と表記）である。また、本実施形態の細目識別情報は、図６の細目コード表示部３４に示すようなＪＡＮコードである。
【００３４】
顧客管理装置４２は、図８に示すように、演算部４２１と、演算部４２１に接続された入力部４２２と表示部４２３と通信部４２４と記憶領域４２５とを有しており、記憶領域４２５には顧客マスタ４９が格納されている。顧客マスタ４９には、図９に示すように、顧客毎に、顧客識別コードと顧客情報とが対応付けられて格納されている。顧客情報には、顧客名、住所、電話番号等の顧客の個人情報が含まれる。
【００３５】
店舗サーバ４１は、図１０に示すように、演算部４１１と、演算部４１１に接続された入力部４１２と表示部４１３と通信部４１４と記憶領域４１５とを有しており、記憶領域４１５には注文ＤＢ４８が格納されている。
【００３６】
携帯通信端末６は、図１１に示すように、演算部６１と、演算部６１に接続された入力部６２と表示部６３と通信部６４と記憶領域６５とを有している。
【００３７】
レンズ付携帯電話機（すなわち、カメラ付き携帯電話機）７は、図１２に示すように、演算部７１と、演算部７１に接続された画像演算部７２と電話通信部７４とＩＸ通信部（インターネット通信部）７５と記憶領域７６と音声処理部７７とキー入出力部７８と表示部７９とを有し、さらに、画像演算部７２に接続されたレンズ７３を有し、また、音声処理部７７に接続されたスピーカ７７１とマイクロフォン７７２とを有している。そして、レンズ付き携帯電話機７は、カメラの接写機能を使って２次元コードであるＱＲコード（登録商標）を読み取る機能を有している。かかる機能を有するレンズ付き携帯電話機７としては、例えば、Ｊ−フォン（商標又は登録商標）のＪ−ＳＨ０９、Ｊ−ＳＨ５２、Ｊ−ＳＨ５３があり、現在市販されているので、詳しい説明は省略する。
【００３８】
インターネット対応携帯電話機８は、図１３に示すように、演算部８１と、演算部８１に接続された入出力部８２と電話通信部８３とＩＸ通信部（インターネット通信部）８４と記憶領域８５と音声処理部８６とキー入出力部８７と表示部８８とを有している。一方、バーコード読取装置８０は、演算部８０２と、演算部８０２に接続された信号変換装置８０１とバーコード読取部８０３とを有し、信号変換装置８０１が入出力部８２に接続されている。かかるインターネット対応携帯電話機８に装着可能なバーコード読取装置８０は、現在市販されているので、詳しい説明は省略する。
【００３９】
店舗に配布されるカタログ３０には、図１４に示すように、カタログ識別部３１が設けられており、カタログ識別部３１には、そのカタログ３０に付与されたカタログ識別コードを情報として持つ２次元コードが、貼付または印刷されている。本実施形態では、２次元コードとしてＱＲコード（登録商標）を用いるものとする。
【００４０】
また、図６に示すように、カタログ３０中には、掲載された商品毎に、商品識別部３３が設けられている。そして、商品識別部３３には、その商品の商品識別コードを情報として持つ２次元コードが印刷されている。また、この２次元コードには、メーカ管理装置１を示すＵＲＬ（Uniform Resource Locator)と商品名とが情報として含まれている。また、カタログ３０中には、掲載された商品に含まれる商品細目毎に、細目コード表示部３４が設けられ、各細目コード表示部３４には、その商品細目に付与されたＪＡＮコードが表示されている。
【００４１】
次に、図１５〜図１８のフローチャートに基づいて、ユーザ端末Ｕとしてレンズ付き携帯電話機７（以下、携帯電話機７と略す。）を用いた場合のメーカ管理装置１等の動作について説明する。なお、フローチャート中では、携帯電話機７と表記せず、ユーザ端末と表記する。
【００４２】
１．商品情報表示ステップ
顧客は、店舗においてカタログ３０を閲覧し、注文したい商品の商品識別部３３に、携帯電話機７のレンズ７３を当てて所定の操作を行う。すると、携帯電話機７は、商品識別部３３の２次元コードを読み取り（Ｓ１０１）、その情報を解読して、図１９に示すように、商品識別コードを情報として持ったＵＲＬ７０１と商品名とを、表示部７９に表示する（Ｓ１０２）。図１９の例では、商品識別コードは「００３００１０」であり、商品名は「精密ねじセット」である。そして、図１９のようにＵＲＬ７０１が選択されている状態で、顧客が決定ボタン７０２を操作すると、携帯電話機７は、ＵＲＬ７０１により示されるメーカ管理装置１に、商品識別コードを送信する（Ｓ１０３）。
【００４３】
メーカ管理装置１は、受信した商品識別コードに対応付けられた商品情報を、商品用途マスタ１６から抽出し（Ｓ１０４）、また、受信した商品識別コードに対応付けられた商品細目情報であるサイズ情報と、そのサイズ情報に対応付けられた細目識別情報であるＪＡＮコードとを、価格マスタ１３から抽出する（Ｓ１０５）。そして、抽出した商品情報とサイズ情報とＪＡＮコードとを、商品情報表示画面を表示するためのデータに埋め込んで、携帯電話機７に送信する（Ｓ１０６）。すると、携帯電話機７には図２０及び図２１に示すような商品情報表示画面が表示される。
【００４４】
図２０及び図２１に示す商品情報表示画面では、商品情報表示部７０３に商品情報が表示され、サイズ選択欄７０４にはサイズ情報が選択可能に表示される。なお、ＪＡＮコードは、対応するサイズ情報に付されているが、画面には表示されない。
【００４５】
２．価格情報表示ステップ
顧客は、注文したい商品のサイズを示すサイズ情報を、サイズ選択欄７０４において選択し、注文数量を数量入力欄７０５に入力する（Ｓ１０７）。そして、その商品が掲載されているカタログ３０のカタログ識別コードを、カタログ識別コード入力欄７０６に入力する（Ｓ１０８）。
【００４６】
このカタログ識別コードの入力について、図２２及び図２３に基づいて説明する。なお、ここに示す入力手順及び画面は、ある機種の携帯電話機７を用いた場合の例であり、機種が異なれば、勿論、入力手順及び画面は異なり得る。顧客が、図２２（ａ）に示すようにカタログ識別コード入力欄７０６が選択されている状態で、オプションの選択等の所定の操作を行うと、携帯電話機７は図２２（ｂ）に示すような入力画面を表示する（Ｓ２０１）。そして、顧客が、入力画面に設けられたメニューボタン７１５を選択すると、携帯電話機７は図２２（ｃ）に示すようなメニュー画面を表示する（Ｓ２０２）。
【００４７】
顧客が、メニュー画面に設けられたバーコードボタン７０８を選択すると、携帯電話機７は図２２（ｄ）に示すようなバーコード選択画面を表示する。顧客が、バーコード選択画面において２次元コードを選択すると（Ｓ２０４）、携帯電話機７は図２３（ｅ）に示すような２次元コード認識画面を表示する。
【００４８】
顧客が、携帯電話機７のレンズ７３をカタログ識別部３１に向けて、カタログ識別部３１に表示されている２次元コードを２次元コード認識画面内に写し出し、認識ボタン７０９を選択すると（Ｓ２０５）、携帯電話機７は２次元コードを認識して、図２３（ｆ）に示すような２次元コード確定画面を表示し、２次元コードを解読して、その解読結果であるカタログ識別コードを、図２３（ｇ）に示すような解読結果表示画面に表示する。
【００４９】
このように認識したデータ（ここでは、カタログ識別コード）が表示された状態で、顧客が、解読結果表示画面に設けられた決定ボタン７１０を選択すると（Ｓ２０６）、携帯電話機７は、図２３（ｈ）に示すように、認識したデータが表示された入力画面を表示する。そして、顧客が入力画面に設けられた決定ボタン７１１を選択すると（Ｓ２０７）、携帯電話機７は、図２３（ｉ）に示すように、商品情報表示画面のカタログ識別コード入力欄７０６にカタログ識別コードを表示する。これにより、カタログ識別コードの入力が終了する（Ｓ２０８）。
【００５０】
図１５に戻って説明すると、図２１のようにカタログ識別コードが入力された状態で、送信ボタン７０７を選択すると、携帯電話機７は、選択されたサイズ情報に対応するＪＡＮコードと、入力された注文数量と、入力されたカタログ識別コードとを、メーカ管理装置１に送信する（Ｓ１０９）。メーカ管理装置１は、携帯電話機７からＪＡＮコード、注文数量、及び、カタログ識別コードを受信する（Ｓ１１０）。
【００５１】
メーカ管理装置１は、受信したカタログ識別コードに対応する店舗コードを、店舗識別マスタ１１から抽出し、その店舗コードに対応する店舗情報を、店舗マスタ１２から抽出する。また、受信したＪＡＮコードと抽出した店舗コードとに対応する価格情報（ここでは、単価）を、価格マスタ１３から抽出する（Ｓ１１１）。そして、抽出した価格情報と受信した注文数量とに基づいて、合計価格と送料・税込み合計価格を算出し、カタログ識別コード、商品名、サイズ情報、ＪＡＮコード、価格情報、合計価格、及び、送料・税込み合計価格を、確認画面を表示するためのデータに埋め込んで、携帯電話機７に送信する（Ｓ１１２）。
【００５２】
携帯電話機７は、受信した情報に基づいて、図２４に示すような確認画面を表示する。確認画面には、カタログ識別コード、商品名、サイズ情報、価格情報（単価）、注文数量、合計価格、及び、送料・税込み合計価格が表示される。なお、確認画面にはＪＡＮコードは表示されない。
【００５３】
３．注文情報生成ステップ
顧客が、確認画面に設けられた確認ボタン７１２を選択すると、携帯電話機７は確認情報をメーカ管理装置１に送信する（Ｓ１１３）。確認情報には、カタログ識別コード、ＪＡＮコード、注文数量、単価、合計価格、及び、送料・税込み合計価格が含まれる。
【００５４】
メーカ管理装置１は確認情報を受信して（Ｓ１１４）、確認情報に基づいて注文情報を生成し、取引ＤＢ１４に記憶する。注文情報には、カタログ識別コード、ＪＡＮコード、注文数量、単価、合計価格、及び、送料・税込み合計価格が含まれる。また、メーカ管理装置１は、注文情報毎に異なる受注番号を生成し、注文情報に対応付けて、取引ＤＢ１４に記憶する（Ｓ１１５）。この受注番号は、注文情報を特定可能であるので、注文特定情報に相当する。
【００５５】
そして、メーカ管理装置１は、受注番号とカタログ識別コードとを、顧客識別コード入力画面を表示するためのデータに埋め込んで、携帯電話機７に送信する（Ｓ１１６）。顧客識別コード入力画面は、受注番号とカタログ識別コードとを表示して顧客識別コードを入力させるための画面である。なお、メーカ管理装置１は、カタログ識別コードに基づいて、店舗ファイル１０から店舗情報を抽出し、その店舗情報中の店舗名も、顧客識別コード入力画面を表示するためのデータに埋め込んで送信する。
【００５６】
４．注文情報送信・出荷指示処理ステップ
携帯電話機７には、図２５に示すような顧客識別コード入力画面が表示される。顧客識別コード入力画面には、受注番号とカタログ識別コードの他に、カタログ識別コードに基づいて抽出された店舗情報中の店舗名が、受取店として表示される。顧客が、キー操作により、顧客識別コード入力画面に設けられた顧客識別コード入力欄７１３に顧客識別コードを入力し、送信ボタン７１４を選択すると、携帯電話機７は、入力された顧客識別コードと、カタログ識別コードと、受注番号とを、メーカ管理装置１に送信する（Ｓ１１７）。顧客識別コードとしては、例えばその店舗で発行された会員カードの番号等、顧客を識別可能な情報として店舗管理装置４に登録済みのものを用いる。
【００５７】
メーカ管理装置１は、送信された情報を受信し（Ｓ１１８）、受注履歴として、顧客識別コードとカタログ識別コードと受注番号とを、顧客コード管理ＤＢ１５に記憶する（Ｓ１１９）。なお、顧客識別コードは、顧客の個人情報を含まないものであるので、顧客識別コードをメーカ管理装置１に保持しておいても、顧客の個人情報の流出の虞はない。
【００５８】
メーカ管理装置１は、受信した受注番号に対応する注文情報を、取引ＤＢ１４から抽出する。また、メーカ管理装置１は、受信したカタログ識別コードに対応する店舗コードを店舗識別マスタ１１から抽出し、その店舗コードにより店舗マスタ１２から店舗情報を抽出する（Ｓ１２０）。なお、受信したカタログ識別コードを用いず、抽出した注文情報中のカタログ識別コードを用いて、店舗情報を抽出することとしてもよい。そのようにすれば、ステップＳ１１６において、カタログ識別コードを、顧客識別コード入力画面を表示するためのデータに埋め込んで、携帯電話機７に送信する必要はなくなる。
【００５９】
メーカ管理装置１は、抽出した店舗情報中のアドレス情報を用いることにより（ここでは、店舗情報中のメールアドレスを送信先として指定することにより）、受注番号、注文情報、及び、顧客識別コードを、店舗管理装置４中の店舗サーバ４１に送信する（Ｓ１２０）。その後、メーカ管理装置１は、携帯電話機７に完了通知画面を表示するためのデータを送信する（Ｓ１２１）。携帯電話機７には、図２６に示すような完了通知画面が表示される。
【００６０】
次に、メーカ管理装置１は、出荷管理装置２１に、受注番号、店舗コード、店舗情報、注文情報を送信し（Ｓ１２２）、出荷管理装置２１は、注文情報を出荷情報に変換し、受注番号と店舗コードとに対応付けて、出荷管理ＤＢ２３に記憶する（Ｓ１２３）。そして、出荷管理装置２１は、メーカ管理装置１から受信した情報に基づいて、出荷指示データを生成し、出荷用端末２５に出力（送信）する（Ｓ１２４）。出荷指示データには、受注番号、ＪＡＮコード、注文数量、及び、店舗情報が含まれる。
【００６１】
出荷用端末２５は、例えば出荷用倉庫に設けられており、出荷用端末２５から出力された出荷指示データに従って、メーカ側は商品の出荷を行う（Ｓ１２５）。そして、メーカ側は、出荷した商品に、店舗情報、受注番号、及び、検品データを付して、店舗情報により示された店舗に送付する。なお、検品データは受注番号を含み、バーコードで示されている。出荷完了後、出荷用端末２５は、出荷管理装置２１に出荷完了情報を送信する。出荷完了情報には、受注番号が含まれる。
【００６２】
出荷管理装置２１は、出荷用端末２５から出荷完了情報を受け取ると、出荷完了情報中の受注番号に対応する出荷情報を、出荷管理ＤＢ２３から抽出し、その出荷情報に基づいて店舗請求データを生成して、会計管理装置２２に送信する（Ｓ１２７）。店舗請求データには、店舗請求データ毎に異なるように生成された店舗請求コードと、出荷情報に対応付けられた店舗コード及び受注番号とが含まれ、また、出荷情報から抽出されたＪＡＮコード、注文数量、単価、合計価格、送料・税込み合計価格が含まれる。会計管理装置２２は、メーカ管理装置１に、店舗請求データを送信する（Ｓ１２８）。また、会計管理装置２２は、店舗請求データを会計管理ＤＢ２４に記憶しておく。
【００６３】
メーカ管理装置１は、店舗請求データ中の店舗コードに対応する店舗情報を、店舗マスタ１２から抽出する（Ｓ１２９）。そして、メーカ管理装置１は、抽出した店舗情報中のメールアドレスを用いて、店舗請求データを店舗管理装置４中の店舗サーバ４１に送信する（Ｓ１３０）。店舗管理装置４は、受信した店舗請求データを基幹業務システム５に送信し、基幹業務システム５は、受信した店舗請求データを仕入管理ＤＢ５４に記憶しておく。
【００６４】
９．顧客請求出力ステップ
一方、店舗管理装置４は、ステップＳ１２０で送信された受注番号、注文情報、及び、顧客識別コードを、店舗サーバ４１で受け取り、注文ＤＢ４８に記憶する（Ｓ１３１）。また、店舗管理装置４は、受信した受注番号、注文情報、及び、顧客識別コードを、基幹業務システム５に送信する。基幹業務システム５は、受信した注文情報を仕入れ管理ＤＢ５４に記憶し（Ｓ１３２）、受信した顧客識別コードに対応する顧客情報を、顧客管理装置４２の顧客マスタ４９から取得して、取得した顧客情報と受信した注文情報とにより、顧客請求データを生成し、受注番号と対応付けて、販売管理ＤＢ５３に記憶しておく（Ｓ１３３）。顧客請求データには、ＪＡＮコード、単価、注文数量、合計価格、送料・税込み合計価格が含まれる他、顧客名や顧客の電話番号等、顧客情報から抽出した顧客に関する情報が含まれる。
【００６５】
店舗側では、メーカ側から送付された商品を受け取り、検品データに基づいて検品を行う（Ｓ１３４）。すなわち、商品に付された検品データを示すバーコードを読取り、検品データ中の受注番号に対応する注文情報を、仕入管理ＤＢ５４から抽出して、その内容と、受け取った商品の内容とを照合する。
【００６６】
そして、顧客が商品を受け取りに来店すると、商品に付された検品データを示すバーコードを、店舗管理端末３で読み取って、店舗管理装置４に送信する。店舗管理装置４は、基幹業務システム５の販売管理ＤＢ５４から、検品データ中の受注番号に対応する顧客請求データを抽出して、店舗管理端末３に出力（送信）する（Ｓ１３５）。
【００６７】
店舗側では、店舗管理端末３から出力された顧客請求データに基づいて、顧客に商品を渡し、代金を請求して取得する（Ｓ１３６）。このとき、例えば顧客請求データ中の顧客に関する情報を用いて、顧客がその商品を注文した顧客であることを確認できる。
【００６８】
１０．店舗売上・仕入支払処理ステップ
代金を取得すると、店舗側では、店舗管理端末３において、受注番号を含む売上情報を店舗管理装置４に送信する操作を行う。店舗管理装置４は、店舗管理端末３から売上情報を受信すると、売上情報中の受注番号に対応する店舗請求データを、仕入管理ＤＢ５４から抽出し、その店舗請求データ中の店舗請求コードと、受注番号とを、メーカ管理端末２６に送信する（Ｓ１３７）。そして、店舗側では、店舗売上処理及び仕入支払処理を行う（Ｓ１３８）。
【００６９】
１１．メーカ売上処理ステップ
一方、メーカ管理端末２６は、ステップＳ１３７で送信された店舗請求コードを、会計管理装置２２に送信する（Ｓ１３９）。会計管理装置２２は、受信した店舗請求コードに基づいて、店舗請求データを会計管理ＤＢ２４から抽出し、売上処理を行う（Ｓ１４０）。
【００７０】
以上説明したように、本実施形態では、インターネットを介して、携帯電話機７から受注システムＭに送信され、受注システムＭから店舗側システムＳに送信される顧客の情報は、個人情報を含まない顧客識別コードだけであり、インターネット上に顧客の個人情報を流す必要がない。したがって、個人情報の流出の虞を低減することができ、セキュリティ上の安全性が高い。そして、従来から使用されている会員カードの番号等を顧客識別コードとして用いることにより、従来から店舗側に登録されている顧客情報を利用できることとなり、かかる顧客情報については、通常、既にセキュリティ対策が施されているので、新たにセキュリティ対策を施す必要性が少なく、運用コストを低減することができる。また、注文時の最後に顧客識別コードを入力させているので、インターネット上を顧客識別コードが流れるのは１回だけとなり、顧客識別コードの流出の虞も低減できる。
【００７１】
また、本実施形態では、カタログ識別コードと商品識別コードを２次元コードで表し、ユーザ端末Ｕとして２次元コードを読み取り可能なレンズ付き携帯電話機７を用いて、カタログ識別コードと商品識別コードとを読み取らせることとしたので、入力ミスを防止することができる。
【００７２】
特に、商品識別部３２の２次元コードに、商品識別コードを有したＵＲＬを情報として持たせているので、顧客は、携帯電話機７を用いて商品識別部３２の２次元コードを読み取るだけで、ＵＲＬと商品識別コードとを取得でき、ボタン操作だけで、そのＵＲＬを用いて商品識別コードを受注システムＭに送信することができる。したがって、送信が容易であり、また、ＵＲＬの入力ミスも防止できる。
【００７３】
そして、商品識別コードの送信に対して受注システムＭから商品情報が返信されて、携帯電話機７に表示されるので、顧客は、商品についての詳細な情報をすぐに得ることができる。
【００７４】
また、カタログ識別コードとＪＡＮコードの送信に対して、受注システムＭから価格情報が返信されて、携帯電話機７に表示されるので、顧客は、価格についてもすぐに確認することができる。また、同じ商品であっても、店舗によって（例えば、小売店か卸売り店かによって）価格が異なることがあるが、受注システムＭは、受信したカタログ識別コードに応じた（すなわち、そのカタログ識別コードを持つカタログが配布された店舗に応じた）価格情報を返信する。したがって、店舗に応じた価格情報が携帯電話機７に表示されることとなり、店舗によって価格が異なる場合にも対応可能である。
【００７５】
そして、受注システムＭが直接顧客からの注文を直接受け付けて、出荷指示データを出力するので、従来のように店舗を介して注文を受け付ける場合に比べ、迅速に出荷が行え、また、注文ミスも抑制できる。さらに、出荷した商品は店舗に送付されて、店頭で顧客に引き渡されるので、顧客に商品を直接送付する従来のインターネット販売に比べ、顧客にとっては、例えば故障時には購入した店舗を通じて修理を依頼すればよいこととなり、アフターサービスへの不安が小さくなる。
【００７６】
なお、カタログ識別コードと商品識別コードをバーコード（１次元コード）で表し、ユーザ端末Ｕとして、バーコード読取装置８０が装着されたインターネット対応携帯電話機８（以下、単に携帯電話機８と表記）を用いることとしてよい。かかる場合には、顧客は携帯電話機８においてキー操作によりＵＲＬを打ち込んで、メーカ管理装置１にアクセスし、バーコード読取装置８０でカタログ識別コードや商品識別コードを読み取って、そのデータをメーカ管理装置１に送信し、メーカ管理装置１は受信したデータを解読して、対応する商品情報や価格情報を携帯電話機８に送信することとなる。これによっても、入力ミスを防止し、注文ミスを抑制することができる。
【００７７】
また、商品識別部３３に商品識別コードそのものを表示し、顧客がそのコードを見てキー操作により、商品識別コードを直接入力することとしてもよい。同様に、カタログ識別コードそのものをカタログ識別部３１に表示し、顧客がそのコードを見てキー操作により、カタログ識別コードを直接入力することとしてもよい。このように、表示されたコードを顧客がキー操作により入力することとすれば、ユーザ端末Ｕとして、２次元コード読み取り機能やバーコード読み取り機能を持たない携帯通信端末６や、その他のインターネット対応端末９も利用可能となる。
【００７８】
さらに、商品識別コードを２次元コードで表すとともに、図６の符号３５に示すように商品識別コードそのものを表示し、ユーザ端末Ｕとして、携帯電話機７を用いる場合には２次元コードを読み取ることにより商品識別コードを入力し、携帯電話機７以外を用いる場合には、キー操作により直接商品識別コードを入力できるようにするとよい。カタログ識別コードについても同様に併記し、携帯電話機７と携帯電話機７以外のユーザ端末Ｕの両方が使用できるようにするとよい。
【００７９】
また、カタログ識別部３１や商品識別部３３に、対応するコードやＵＲＬ情報等が記録されたＩＣタグを付すこととしてもよい。
【００８０】
また、店舗管理装置４に店舗サーバ４１と顧客管理装置４２とを設け、インターネットに直接接続されていない顧客管理装置４２に顧客マスタ４９を設けることとしたのは、個人情報を不正に取得されないように、セキュリティ対策のためであり、勿論、店舗サーバ４１と顧客管理装置４２とを分離しない実施形態も採り得る。
【００８１】
また、店舗ファイル１０を店舗識別マスタ１１と店舗マスタ１２とに分けずに、１つのファイルとしてもよいし、店舗情報とカタログ識別コードとを、店舗コードを介さず直接対応付けることとしてもよい。
【００８２】
また、価格マスタ１３内に、店舗コードの代わりにカタログ識別コードを格納し、カタログ識別コードと価格情報を直接対応付けるようにしてもよい。
【００８３】
さらに、商品が商品細目に分類されない場合であっても、本発明の方法は適用可能である。かかる場合の一実施形態について、以下に説明する。なお、上記実施形態と同様の部分については、同じ符号を用いる。
【００８４】
携帯電話機７から商品識別コードを受信すると、メーカ管理装置１は、商品情報を商品用途マスタ１６から抽出し、受信した商品識別コードを商品情報に付加して、商品情報表示画面を表示するためのデータに埋め込み、携帯電話機７に送信する。携帯電話機７に表示された商品情報表示画面は、図２０及び図２１に示すものと同様であるが、サイズ選択欄７０４は設けられていない（商品情報表示ステップ）。
【００８５】
顧客が、商品情報表示画面において注文数量を数量入力欄７０５に入力し、カタログ識別コードをカタログ識別コード入力欄７０６に入力して、送信ボタン７０７を選択すると、携帯電話機７からは、商品情報に付加されていた商品識別コードと、注文数量と、カタログ識別コードとが、メーカ管理装置１に送信される。
【００８６】
価格マスタ１３には、各店舗における各商品の価格情報が、その店舗の店舗コードに対応付けられるとともに、その商品の商品識別コードに対応付けられて格納されている。メーカ管理装置１は、受信したカタログ識別コードに対応する店舗コードを店舗識別マスタ１１から抽出し、その店舗コードと受信した商品識別コードとに対応する価格情報を、価格ファイル１３から抽出する。そして、合計価格等を算出し、価格情報等と共に確認画面を表示するためのデータに埋め込んで、携帯電話機７に送信する。携帯電話機７には、確認画面が表示される。この確認画面は、図２４に示すものと同様であるが、サイズは表示されていない（価格情報表示ステップ）。
【００８７】
そして、確認画面に設けられた確認ボタン７１２が選択されると、携帯電話機７は、カタログ識別コード、商品識別コード、注文数量等を含む確認情報を、メーカ管理装置１に送信し、メーカ管理装置１は、カタログ識別コード、商品識別コード、注文数量等を含む注文情報と、受注番号とを生成する（注文情報生成ステップ）。注文情報生成ステップより後のステップについては、上記実施形態と同様であるので省略する。
【００８８】
このように、商品が商品細目に分類されない場合には、メーカ管理装置１は、細目識別情報（ＪＡＮコード）を受信する代わりに、商品の識別情報（商品識別コード）を受信することとなる。
【００８９】
また、本発明の方法は、上記のような順で行われなくてもよい。例えば、カタログ識別部３１にカタログ識別コードを有するＵＲＬ情報を埋め込んでおき、まず、携帯電話機７にカタログ識別部３１を読み込ませて、カタログ識別コードをメーカ管理装置１に送信し、次に、商品識別部３３から商品識別コードを読み込ませてメーカ管理装置１に送信し、商品情報を受信するようにしてもよい。
【００９０】
また、注文情報を生成するための確認情報を取得するときに、顧客識別コードを顧客に入力させるようにしてもよい。すなわち、例えば、図２４に示すような確認画面に、顧客識別コードの入力欄を設けておき、ユーザ端末Ｕが、カタログ識別コード、ＪＡＮコード、注文数量を含む確認情報と同時に、入力された顧客識別コードをメーカ管理装置１に送信する。そして、メーカ管理装置１が、ＪＡＮコードと注文数量とを含む注文情報を生成し、受信したカタログ識別コードに基づいて店舗情報を店舗ファイル１０から抽出し、抽出した店舗情報中のアドレス情報を用いて、店舗側システムＳに、受信した顧客識別コードと、生成した注文情報とを送信する一方、抽出した店舗情報と、生成した注文情報とに基づいて、店舗情報とＪＡＮコードと注文数量とを含む出荷指示データを生成し、出荷管理装置２１に出力（送信）するように構成してもよい。
【００９１】
すなわち、特許請求の範囲を逸脱しない範囲で、本発明は種々の実施形態を採り得る。
【図面の簡単な説明】
【００９２】
【図１】本発明の一実施形態に係る受注システム、店舗側システムの概略構成を示すブロック図である。
【図２】メーカ管理装置の概略構成を示すブロック図である。
【図３】店舗識別マスタ内のデータの対応を示す図である。
【図４】店舗マスタ内のデータの対応を示す図である。
【図５】商品用途マスタ内のデータの対応を示す図である。
【図６】カタログ内の商品が掲載されたページの例である。
【図７】価格マスタ内のデータの対応を示す図である。
【図８】顧客管理装置の概略構成を示すブロック図である。
【図９】顧客マスタ内のデータの対応を示す図である。
【図１０】店舗サーバの概略構成を示すブロック図である。
【図１１】携帯通信端末の概略構成を示すブロック図である。
【図１２】レンズ付き携帯電話機の概略構成を示すブロック図である。
【図１３】バーコード読取装置を装着したインターネット対応携帯電話機の概略構成を示すブロック図である。
【図１４】２次元コードが付されたカタログ識別部を有するカタログの一例である。
【図１５】本発明の一実施形態に係る処理の流れを示すフローチャートである。
【図１６】図１５の続きのフローチャートである。
【図１７】図１６の続きのフローチャートである。
【図１８】図１７の続きのフローチャートである。
【図１９】レンズ付き携帯電話機に表示された画面の例である。
【図２０】レンズ付き携帯電話機に表示された商品情報表示画面の例である。
【図２１】レンズ付き携帯電話機に表示された商品情報表示画面の例であり、図２０の続きである。
【図２２】カタログ識別コード入力処理の流れを示すフローチャートである。
【図２３】図２２の続きのフローチャートである。
【図２４】レンズ付き携帯電話機に表示された確認画面の例である。
【図２５】レンズ付き携帯電話機に表示された顧客識別コード入力画面の例である。
【図２６】レンズ付き携帯電話機に表示された完了通知画面の例である。
【符号の説明】
【００９３】
１…メーカ管理装置
４…店舗管理装置
７…レンズ付き携帯電話機（ユーザ端末）
１０…店舗ファイル
１３…価格マスタ（価格ファイル）
１４…取引ＤＢ（記憶手段）
１６…商品用途マスタ（商品情報ファイル）
３０…カタログ
３１…カタログ識別部
３３…商品識別部
４９…顧客マスタ（顧客ファイル）
Ｕ…ユーザ端末
Ｍ…受注システム
Ｓ…店舗側システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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