(57)【要約】【課題】利用者の利便性を損なうことなく商品の販売促進を図ること。【解決手段】商品に対して所定の管理情報を印刷する印刷機能を有した自動販売機１０と、商品に印刷された管理情報を読み取る読取機能を有するとともに、管理情報の読み取り結果及び自己の端末識別情報を含んだ利用情報を送信する送信機能を有した端末機器２０と、利用者の端末機器２０から利用情報が与えられた場合に端末識別情報に基づいて端末機器２０を特定し、かつ特定した端末機器２０と管理情報とを互いに対応付けて管理する管理装置３０とを備えて商品販売システムを構成している。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品に対して所定の管理情報を印刷する印刷機能を有した自動販売機と、
商品に印刷された管理情報を読み取る読取機能を有するとともに、管理情報の読み取り結果及び自己の端末識別情報を含んだ利用情報を送信する送信機能を有した端末機器と、
利用者の端末機器から利用情報が与えられた場合に端末識別情報に基づいて端末機器を特定し、かつ特定した端末機器と管理情報とを互いに対応付けて管理する管理装置と
を備えたことを特徴とする商品販売システム。
【請求項２】
自動販売機が印刷する管理情報は、自動販売機の識別情報及びその運転状態を示す自販機情報と、端末機器から利用情報を送信するための送信先を示す送信宛先情報とを含むことを特徴とする請求項１に記載の商品販売システム。
【請求項３】
自動販売機は、商品を販売する都度、商品に印刷を行うことを特徴とする請求項１に記載の商品販売システム。
【請求項４】
自動販売機が印刷する管理情報は、商品の販売に応じたポイントに係るポイント情報を含み、
管理装置は、端末機器の端末識別情報と対応付けてポイント情報を蓄積し、蓄積したポイント情報に含まれるポイントの累積値が所定の値に達した場合に当該端末機器の所有者に付加価値を付与することを特徴とする請求項３に記載の商品販売システム。
【請求項５】
自動販売機は、運転状態に異常が発生した場合にのみ商品に印刷を行うことを特徴とする請求項１に記載の商品販売システム。
【請求項６】
管理装置は、自動販売機の異常発生に関する利用情報が与えられた場合、特定した端末機器の所有者に付加価値を付与することを特徴とする請求項５に記載の商品販売システム。
【請求項７】
商品の購入操作が行われた場合、利用者に商品を払い出すまでの間、出力情報の取得待機状態となる出力情報取得手段と、
商品に対して出力情報の印刷箇所を指定する印刷箇所指定手段と
を備え、取得待機状態において出力情報取得手段が出力情報を取得した場合には、印刷箇所指定手段によって指定された箇所に出力情報に応じた印刷を行った後、利用者に対して商品の払い出しを行うことを特徴とする自動販売機。
【請求項８】
利用者が携帯する端末機器と通信を行う通信手段を備え、端末機器を通じて与えられた出力情報に応じて商品に印刷を行うことを特徴とする請求項７に記載の自動販売機。
【請求項９】
出力情報として画像を撮像する撮像手段を備え、この撮像手段が撮像した出力情報に応じて商品に印刷を行うことを特徴とする請求項７に記載の自動販売機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品販売システム及び自動販売機に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
金銭の投入に応じて利用者の所望とする商品、例えば飲料やタバコを販売する自動販売機は、多種多様なものが開発されており、商品購入の手軽さや管理の容易さ、僅かな設置面積、販売に要する人件費の削減等の理由により、各地に数多く普及している。
【０００３】
しかしながら、自動販売機による商品の販売促進を図る場合、他の自動販売機と差別化が困難であり、同様の商品の販売を行う自動販売機間において、いずれを利用するかは、利用者側の一方的な事情に委ねられているのが一般的である。このため、自動販売機を通じて商品を販売するシステムにおいては、従来より商品の販売促進を図るための方法が種々提供されている。
【０００４】
例えば、商品を販売した場合に自動販売機の画像情報表示部に画像情報を表示し、この画像情報がセンタ装置に送信された場合に、送信情報を送信者別に管理するようにしたシステムが提供されている。このシステムでは、商品を購入した利用者が自動販売機に表示された画像情報を撮像装置で撮像し、これを自身の所有する携帯電話機によってセンタ装置に送信すれば、送信情報に応じて付与されるポイントが順次加算されることになり、ポイントの累積数に応じて賞品と交換できるようになる。従って、商品の購入が賞品となって還元されることになるため、商品の販売促進を期待することができるようになる（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
【特許文献１】特開２００３−８５６２５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、特許文献１に示されたシステムにあっては、商品を購入する際に常に撮像装置を携帯していなければポイントを収集することができず、利用者の利便性を考慮した場合、必ずしも好ましいものとはいえない。このため、商品の購入が直接付加価値に結び付かない場合が多く発生することになり、商品の販売促進を思うように図ることができない虞れがある。
【０００７】
本発明は、上記実情に鑑みて、利用者の利便性を損なうことなく商品の販売促進を図ることのできる商品販売システム及び自動販売機を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記の目的を達成するために、本発明の請求項１に係る商品販売システムは、商品に対して所定の管理情報を印刷する印刷機能を有した自動販売機と、商品に印刷された管理情報を読み取る読取機能を有するとともに、管理情報の読み取り結果及び自己の端末識別情報を含んだ利用情報を送信する送信機能を有した端末機器と、利用者の端末機器から利用情報が与えられた場合に端末識別情報に基づいて端末機器を特定し、かつ特定した端末機器と管理情報とを互いに対応付けて管理する管理装置とを備えたことを特徴とする。
【０００９】
また、本発明の請求項２に係る商品販売システムは、上述した請求項１において、自動販売機が印刷する管理情報は、自動販売機の識別情報及びその運転状態を示す自販機情報と、端末機器から利用情報を送信するための送信先を示す送信宛先情報とを含むことを特徴とする。
【００１０】
また、本発明の請求項３に係る商品販売システムは、上述した請求項１において、自動販売機は、商品を販売する都度、商品に印刷を行うことを特徴とする。
【００１１】
また、本発明の請求項４に係る商品販売システムは、上述した請求項３において、自動販売機が印刷する管理情報は、商品の販売に応じたポイントに係るポイント情報を含み、管理装置は、端末機器の端末識別情報と対応付けてポイント情報を蓄積し、蓄積したポイント情報に含まれるポイントの累積値が所定の値に達した場合に当該端末機器の所有者に付加価値を付与することを特徴とする。
【００１２】
また、本発明の請求項５に係る商品販売システムは、上述した請求項１において、自動販売機は、運転状態に異常が発生した場合にのみ商品に印刷を行うことを特徴とする。
【００１３】
また、本発明の請求項６に係る商品販売システムは、上述した請求項５において、管理装置は、自動販売機の異常発生に関する利用情報が与えられた場合、特定した端末機器の所有者に付加価値を付与することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明の請求項７に係る自動販売機は、商品の購入操作が行われた場合、利用者に商品を払い出すまでの間、出力情報の取得待機状態となる出力情報取得手段と、商品に対して出力情報の印刷箇所を指定する印刷箇所指定手段とを備え、取得待機状態において出力情報取得手段が出力情報を取得した場合には、印刷箇所指定手段によって指定された箇所に出力情報に応じた印刷を行った後、利用者に対して商品の払い出しを行うことを特徴とする。
【００１５】
また、本発明の請求項８に係る自動販売機は、上述した請求項７において、利用者が携帯する端末機器と通信を行う通信手段を備え、端末機器を通じて与えられた出力情報に応じて商品に印刷を行うことを特徴とする。
【００１６】
また、本発明の請求項９に係る自動販売機は、上述した請求項７において、出力情報として画像を撮像する撮像手段を備え、この撮像手段が撮像した出力情報に応じて商品に印刷を行うことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１７】
本発明に係る商品販売システムによれば、商品に管理情報が印刷されるため、必ずしも商品を購入した際に管理情報の読み取りを行う必要がなく、換言すれば、商品を購入する際に端末機器を携帯していなくとも、その後の操作によって管理装置に管理情報を蓄積することが可能となる。従って、この蓄積した管理情報に基づいて利用者に付加価値を付与すれば、商品の購入が無駄なく利用者へ還元されることになり、利用者の利便性を損なうことなく、より確実に商品の販売促進を図ることができるようになる。
【００１８】
また、本発明に係る自動販売機によれば、印刷箇所指定手段を通じて印刷箇所を指定すれば、その指定した箇所に出力情報に応じた印刷を行うことができるため、利用者の利便性を何等損なうことなく、他の自動販売機で販売される商品に対して差別化が明確となり、商品の販売促進を図ることが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下に添付図面を参照して、本発明に係る商品販売システム及び自動販売機の好適な実施の形態について詳細に説明する。
【００２０】
（実施の形態１）
図１は、本発明の実施の形態１である商品販売システムを示したものである。ここで例示する商品販売システムは、自動販売機１０を通じて商品の販売を行うもので、適所に設置した複数の自動販売機１０と、自動販売機１０の利用者が所有する端末機器２０と、インターネット等のネットワークに接続した管理装置３０とを備えて構成してある。
【００２１】
自動販売機１０は、缶入り飲料やペットボトル入り飲料等の商品を販売するためのもので、図２に示すように、自販機主制御部１００及び販売動作制御部１０１を備えている。
【００２２】
自販機主制御部１００は、予めメモリ１０２に格納したプログラムや初期データに従って自動販売機１０の動作を統括的に制御するためのものである。
【００２３】
販売動作制御部１０１は、商品の販売に関わる制御を行うもので、その制御下に貨幣処理部１０３、操作入力部１０４、表示部１０５及び商品収納部１０６を有している。この販売動作制御部１０１は、貨幣処理部１０３において投入された貨幣の合計金額が商品販売価格以上となった場合に操作入力部１０４を操作可能状態とする。その後、利用者によって操作入力部１０４が選択操作された場合、対応する商品を商品収納部１０６から搬出する処理を行う。さらに、販売動作制御部１０１は、上述した販売処理の間、表示部１０５を通じて投入貨幣の合計金額や釣り銭等、商品の販売の際に必要となる各種情報を利用者に表示する処理を行う。
【００２４】
また、上記自動販売機１０には、運転状態監視部１０７、管理情報生成部１０８、符号化部１０９及び印刷処理部１１０が設けてある。
【００２５】
運転状態監視部１０７は、販売動作制御部１０１を通じて貨幣処理部１０３、操作入力部１０４、表示部１０５及び商品収納部１０６の運転状態を常時、もしくは定期的に監視するものである。運転状態の監視の結果、釣り銭切れ、商品の売り切れ、各部の故障等が確認された場合、運転状態監視部１０７は、異常が発生したと判断し、自販機主制御部１００に対してその旨を自販機情報に含めて通知する。
【００２６】
管理情報生成部１０８は、自販機主制御部１００からの要求に基づき自動販売機１０の管理情報を生成するためのものである。自動販売機１０の管理情報は、自動販売機１０の識別情報（以下、「自販機識別情報」という）、現在の日時情報、現時点までの売上情報、販売商品に応じたポイントを含むポイント情報、さらに自販機主制御部１００を通じて運転状態監視部１０７から与えられた自販機情報等の送信情報の他、後述する管理装置３０に対してこれらの送信情報を送信するためＵＲＬ（Uniform Resource Locator）や電子メールアドレス等、送信先を示す送信宛先情報を含むものである。
【００２７】
符号化部１０９は、管理情報生成部１０８において生成された管理情報を二次元バーコードに符号化した後、これを自販機主制御部１００に返送するものである。
【００２８】
印刷処理部１１０は、自販機主制御部１００から二次元バーコードが与えられ、かつ商品収納部１０６から搬出された商品が印刷ステージ１１１にある場合、当該商品に対して二次元バーコードをシンボル画像として印刷処理するためのものである。印刷ステージ１１１は、例えば図３に示すように、商品収納部１０６から搬出された商品を案内する商品シュータ１１２と、利用者が商品の取り出しを行う商品取出口１１３との間に設けたもので、図４に示すように、商品保持手段１１４と印刷ヘッド１１５とを備えて構成してある。商品保持手段１１４は、商品シュータ１１２によって案内された商品を所定の姿勢に位置決め保持するものである。印刷ヘッド１１５は、商品保持手段１１４に保持された状態の商品に対して所望の印刷を施すためのもので、例えばインクを噴射するノズルを多数配列して構成してある。
【００２９】
端末機器２０は、例えば利用者が所有する携帯電話機であり、図５に示すように、端末主制御部２００、無線通信処理部２０１、端末入力部２０２及び端末出力部２０３を備えている。
【００３０】
端末主制御部２００は、メモリ２０４に格納したプログラムや初期データに基づいて端末機器２０の動作を統括的に制御するためのものである。無線通信処理部２０１は、インターネット等のネットワークを通じて後述する管理装置３０等の外部機器との間の無線によるデータ送受信を制御するものである。端末入力部２０２は、所有者が所望の操作を入力するものであり、例えば押ボタンスイッチやダイヤルスイッチによって構成してある。端末出力部２０３は、端末主制御部２００から与えられた各種情報を所有者に出力するものであり、例えば液晶表示器やスピーカによって構成してある。
【００３１】
また、この商品販売システムにおいては、上述した端末機器２０として、撮像部２０５、復号部２０６及び利用情報生成部２０７を備えたものを適用している。撮像部２０５は、図には明示していないが、例えば光学レンズ及びＣＣＤ（Charge Coupled Device）を備えて構成したもので、光学レンズを通じてＣＣＤに入射された光を電気信号に変換し、さらにこの電気信号に適宜信号処理及び画像圧縮処理を施すことによって画像データを生成し、該生成した画像データを端末主制御部２００に与えるものである。復号部２０６は、端末主制御部２００を通じて撮像部２０５から与えられた画像データが二次元バーコードシンボルである場合、これを原情報に復号して端末主制御部２００に返送するものである。利用情報生成部２０７は、端末主制御部２００を通じて復号部２０６から復号結果、つまり自動販売機１０の管理情報が与えられた場合にこれに自己の端末識別情報を含めた利用情報を生成し、これを端末主制御部２００に返送するものである。
【００３２】
管理装置３０は、商品販売システムに属する複数の自動販売機１０及びその利用者を一元管理するためのもので、図６に示すように、管理主制御部３００、通信処理部３０１、受信情報処理部３０２、ポイント管理部３０３、還元処理部３０４、自販機監視部３０５及び報知部３０６を備えている。
【００３３】
管理主制御部３００は、メモリ３０７に格納したプログラムや初期データに基づいて管理装置３０の動作を統括的に制御するためのものである。通信処理部３０１は、インターネット等のネットワークを通じて端末機器２０等の外部機器との間において各種情報の送受信を制御するものである。
【００３４】
受信情報処理部３０２は、管理主制御部３００から利用情報が与えられた場合、この利用情報に含まれる端末識別情報及び自販機識別情報によって端末機器２０及び自動販売機１０を特定し、特定した端末機器２０の端末識別情報をキーとしてメモリ３０７に順次利用者データベース３０８を構築するとともに、特定した自動販売機１０毎にそれぞれ日時情報をキーとしてメモリ３０７に順次自販機データベース３０９を構築するものである。端末識別情報をキーとする利用者データベース３０８のレコードには、例えば利用者の通知先やポイント情報に含まれるポイントの累積値を示すフィールドが構成されることになる。自動販売機１０毎に構築された日時情報をキーとする自販機データベース３０９のレコードには、売上情報や自販機情報を示すフィールドが構成されることになる。
【００３５】
ポイント管理部３０３は、受信情報処理部３０２が利用者データベース３０８を構築する都度、それぞれのフィールドに含まれるポイントの累積値が、予め設定した通知ポイントに達しているか否かを判断するものである。ポイントの累積値が通知ポイント以上となるフィールドが存在する場合、ポイント管理部３０３は、該当するレコードに含まれる他の情報を含めてポイント達成情報を管理主制御部３００に通知するとともに、フィールドに含まれるポイントに対して所定の減算更新処理を施す処理を行う。
【００３６】
還元処理部３０４は、管理主制御部３００からポイント達成情報が与えられた場合、端末機器２０の所有者を宛先として賞品に当選した旨、もしくは抽選の権利を得た旨、並びにその後の手続案内を含む還元情報を生成し、これを管理主制御部３００に返送する処理を行うものである。
【００３７】
自販機監視部３０５は、受信情報処理部３０２が自販機データベース３０９を構築する都度、それぞれのフォールドの自販機情報を監視し、自販機情報に異常を確認した場合、該当する異常を自販機識別情報とともに管理主制御部３００に与えるものである。
【００３８】
報知部３０６は、管理主制御部３００から自販機識別情報とともに駆動指令が与えられた場合に該当する自動販売機１０に異常が発生していることを報知するものである。
【００３９】
図７〜図９は、上述した商品販売システムにおいて、商品販売時の処理を説明するためのフローチャートであり、図７は自動販売機１０の自販機主制御部１００が実施する処理内容を示し、図８は端末機器２０の端末主制御部２００が実施する処理内容を示し、図９は管理装置３０の管理主制御部３００が実施する処理の内容を示したものである。以下、このフローチャートを適宜参照しながら商品販売システムについて説明する。
【００４０】
まず、この商品販売システムでは、利用者が通常の自動販売機１０と同様の操作を行うことにより、商品の購入操作を行う。すなわち、図示していない硬貨投入口もしくは紙幣投入口から貨幣を投入して操作入力部１０４を操作可能状態とし、この状態から所望の商品に対応した操作入力部１０４を操作する。この結果、商品収納部１０６から対応する商品が商品シュータ１１２に搬出され、この商品が印刷ステージ１１１の商品保持手段１１４によって位置決め保持される。
【００４１】
印刷処理部１１０を通じて商品保持手段１１４に商品が位置決め保持されたことを確認した自販機主制御部１００は、図７のステップＳ１０１において手順をステップＳ１０２に進め、管理情報生成部１０８を通じて現時点での自動販売機１０の管理情報を生成する処理を行う。
【００４２】
管理情報を生成した自販機主制御部１００は、符号化部１０９を通じてこれを二次元バーコードに符号化し（ステップＳ１０３）、さらにこれを印刷処理部１１０に与えることにより、印刷ヘッド１１５を適宜駆動して二次元バーコードのシンボル画像を商品の所定箇所に印刷する処理を行う（ステップＳ１０４）。
【００４３】
二次元バーコードのシンボル画像を印刷した自販機主制御部１００は、商品保持手段１１４を適宜駆動して商品を商品取出口１１３に払い出す（ステップＳ１０５）。この結果、自動販売機１０の利用者は、商品取出口１１３から所望とする商品を手に取ることができるようになる。
【００４４】
一方、商品を購入した利用者が商品に印刷された二次元バーコードのシンボル画像を端末機器２０によって読み取りを行うと、端末機器２０の端末主制御部２００は、図８のステップＳ２０１において手順をステップＳ２０２に進め、復号部２０６を通じて二次元バーコードを復号する処理を行う。復号に失敗した場合には、その旨報知した後、以降の手順を経ることなく今回の処理を終了する（ステップＳ２０３）。
【００４５】
これに対して二次元バーコードの復号に成功した場合、端末主制御部２００は、利用情報生成部２０７を通じて管理装置３０を送信先とした利用情報を生成し（ステップＳ２０３、ステップＳ２０４）、利用者からの送信操作待ちの状態となる（ステップＳ２０５）。
【００４６】
ステップＳ２０５において利用者が送信操作を行うと、端末主制御部２００は、利用情報を送信する処理を実行し（ステップＳ２０６）、その後、管理装置３０からの通知待機状態となる（ステップＳ２０７、ステップＳ２０８）。
【００４７】
利用者の端末機器２０から利用情報が与えられた管理装置３０の管理主制御部３００は、図９のステップＳ３０１において手順をステップＳ３０２に進め、受信情報処理部３０２を通じて利用者データベース３０８を構築する処理を実施する。この場合、まず端末識別情報をキーとして検索を行い、該当するレコードが存在する場合には、これを更新する処理を行う一方、該当するレコードが存在しない場合には、新たなレコードを作成してそれぞれのフィールドに対応する情報を格納する。尚、同一の利用情報を複数回受信したことを確認した場合には、２回目以降の利用情報を無効とする処理を行うことが好ましい。
【００４８】
受信した利用情報に基づいて利用者データベース３０８を構築した管理主制御部３００は、ポイント管理部３０３を通じてポイントの累積値が通知ポイントに達しているか否かを判断する（ステップＳ３０３）。ポイントの累積値が通知ポイントに達していない場合には、今回の利用情報受信が完了した通知のみを端末機器２０に送信する処理を行う（ステップＳ３０４）。これにより、端末機器２０においては、図８のステップＳ２０７において手順がステップＳ２０９に進み、液晶表示器やスピーカを通じて利用者にその旨の報知が行われる。
【００４９】
これに対してポイントの累積値が通知ポイントに達している場合、管理主制御部３００は、図９のステップＳ３０５に示すように、還元処理部３０４を通じて還元情報を生成し、これを送信する処理を行う。これにより、端末機器２０においては、図８のステップＳ２０８において手順がステップＳ２１０に進み、液晶表示器やスピーカを通じて還元情報の報知が行われることになる。従って、利用者は、還元情報に含まれるその後の手続案内に従えば、賞品を獲得する、あるいは抽選の権利を得る等の付加価値を享受することができる。尚、通知ポイント以上となったフィールドは、その後、ポイント管理部３０３によって減算更新処理されることになる。
【００５０】
受信完了通知の送信、もしくは還元情報の送信を行った管理主制御部３００は、図９において手順をステップＳ３０６に進め、受信情報処理部３０２を通じて自販機データベース３０９を構築する処理を実施する。この場合、まず、自販機識別情報に対応した自販機データベース３０９が存在するか否かを検索し、該当する自販機データベース３０９が存在する場合には、これを更新する処理を行う一方、該当する自販機データベース３０９が存在しない場合には、新たな自販機データベース３０９を作成する。
【００５１】
受信した利用情報に基づいて自販機データベース３０９を構築した管理主制御部３００は、自販機監視部３０５を通じて自販機情報に異常があるか否かを判断する（ステップＳ３０７）。自販機情報に異常が確認されない場合には、自動販売機１０に異常がないと判断し、今回の処理を終了する。
【００５２】
これに対して自販機情報に異常が確認された場合、管理主制御部３００は、報知部３０６を通じて該当する異常を自販機識別情報とともに報知する処理を行う（ステップＳ３０８）。この結果、ルートマンが巡回せずとも、自動販売機１０に発生した釣り銭切れ、商品の売り切れ、各部の故障等の異常を確認し、これを解消することが可能となる。
【００５３】
以降、自動販売機１０で商品を販売するたびに上述した処理が繰り返し実行され、商品の販売に応じて管理装置３０の利用者データベース３０８が順次更新されることになり、ポイントが通知ポイントに達した時点で都度付加価値を得ることができるようになる。従って、商品の購入が賞品となって還元されることになるため、商品の販売促進を期待することができるようになる。その際、上述した商品販売システムにおいては、端末機器２０の端末識別情報をキーとして利用者データベース３０８を構築しているため、例えば同一の利用者が異なる自動販売機１０で商品を購入した場合であっても、同一の端末機器２０を操作して利用情報の送信を行えば、商品に応じたポイントを順次累積させることが可能である。
【００５４】
しかも、上記商品販売システムによれば、利用情報を送信する際に必要となる管理情報を二次元バーコードとして商品に印刷するようにしているため、必ずしも商品を購入した際に管理情報の読み取りを行う必要がなく、換言すれば、商品を購入する際に端末機器２０を携帯していなくとも、その後の操作によって管理装置３０に管理情報を蓄積することが可能となり、利用者の利便性を考慮した場合、きわめて有利となる。
【００５５】
また、利用者が管理装置３０に送信する利用情報に自動販売機１０の運転状態を示す自販機情報を含めるとともに、この自販機情報に基づいて管理装置３０に自販機データベース３０９を構築するようにしているため、自動販売機１０を直接ネットワークに接続せずとも、換言すればシステムの運用者側がネットワーク設備を何等導入することなく、複数の自動販売機１０を管理装置３０によって一元管理できるようになる。
【００５６】
尚、上述した実施の形態１では、管理情報を二次元バーコードとして商品に印刷するようにしているため、利用者の送信ミスをなくす、利用者の操作を簡略化できる等の利点があるが、必ずしも商品に印刷する管理情報を二次元バーコードにする必要はない。
【００５７】
また、上述した実施の形態１では、商品を販売する都度、商品に管理情報を印刷するようにしているが、例えば自動販売機１０に釣り銭切れ、商品の売り切れ、各部の故障等の異常が発生した場合にのみ商品に管理情報を印刷するようにしても良い。この場合には、商品に印刷された管理情報を管理装置３０に送信した時点で利用者に付加価値を与えるようにするとともに、利用者に予めその旨案内しておくことが好ましい。
【００５８】
さらに、端末機器２０として撮像部２０５を備えた携帯電話機を例示しているが、商品に印刷された管理情報を読み取る機能を有したものであれば、ＰＤＡ（Personal Digital Assistants）やパーソナルコンピュータ等、その他の機器であっても構わない。この場合、必ずしも利用者が携帯できる大きさのものである必要もなし、有線通信機能を有していれば無線通信機能を有している必要もない。尚、管理情報を二次元バーコードとして商品に印刷した場合に端末機器２０がこれを復号する機能を有するように構成しているが、管理装置３０に復号機能を設けるようにしても良い。
【００５９】
またさらに、上述した実施の形態１では、缶入り飲料やペットボトル入り飲料等の商品を販売するための商品販売システムを例示しているが、その他の商品を販売するものにももちろん適用することが可能である。
【００６０】
（実施の形態２）
図１０は、本発明の実施の形態２である自動販売機を適用した商品販売システムを示したものである。ここで例示する商品販売システムは、自動販売機４０を通じて商品の販売を行うもので、適所に設置した複数の自動販売機４０と、自動販売機４０の利用者が所有する端末機器５０とを備えて構成してある。
【００６１】
自動販売機４０は、缶入り飲料やペットボトル入り飲料等の商品を販売するためのもので、図１１に示すように、自販機主制御部４００及び販売動作制御部４０１を備えている。
【００６２】
自販機主制御部４００は、予めメモリ４０２に格納したプログラムや初期データに従って自動販売機４０の動作を統括的に制御するためのものである。
【００６３】
販売動作制御部４０１は、商品の販売に関わる制御を行うもので、その制御下に貨幣処理部４０３、操作入力部４０４、表示部４０５及び商品収納部４０６を有している。この販売動作制御部４０１は、貨幣処理部４０３において投入された貨幣の合計金額が商品販売価格以上となった場合に操作入力部４０４を操作可能状態とする。その後、利用者によって操作入力部４０４が選択操作された場合、対応する商品を商品収納部４０６から搬出する処理を行う。さらに、販売動作制御部４０１は、上述した販売処理の間、表示部４０５を通じて投入貨幣の合計金額や釣り銭等、商品の販売の際に必要となる各種情報を利用者に表示する処理を行う。
【００６４】
また、上記自動販売機４０には、無線通信処理部４０７、出力情報取得部４０８、印刷箇所指定部４０９及び印刷処理部４１０が設けてある。無線通信処理部４０７は、後述する端末機器５０等の外部機器との間の無線によるデータ送受信を制御するものである。出力情報取得部４０８は、自販機主制御部４００から商品購入操作信号が与えられた場合に無線通信処理部４０７を監視し、無線通信処理部４０７を通じて受信したデータを出力情報として一時的に記憶しておくものである。
【００６５】
印刷箇所指定部４０９は、商品に対して出力情報の印刷箇所を指定するためのものである。この印刷箇所指定部４０９は、例えば表示部４０５に商品を表示した状態で押ボタンスイッチを適宜操作し、商品に対して印刷箇所を示すマークを移動させた後に決定ボタンが押された場合に、この位置を印刷指定箇所情報として自販機主制御部４００に与える。印刷処理部４１０は、出力情報取得部４０８に記憶された出力情報が自販機主制御部４００を通じて与えられ、さらに印刷指定箇所情報が与えられた場合、商品収納部４０６から搬出された商品が印刷ステージ４１１にあることを条件に、当該商品の印刷指定箇所に出力情報を印刷処理するものである。図１２に示すように、印刷ステージ４１１は、実施の形態１と同様、商品収納部４０６から搬出された商品を案内する商品シュータ（図示せず）と、利用者が商品の取り出しを行う商品取出口４１２との間に商品保持手段４１３と印刷ヘッド４１４とを備えて設ければ良い。但し、商品に対して印刷ヘッド４１４が相対的に移動可能となるように、例えば図１２に示すように、商品保持手段４１３を回転可能に配設する一方、印刷ヘッド４１４をその周囲に移動可能に配設してある。
【００６６】
端末機器５０は、例えば利用者が所有する携帯電話機であり、図１３に示すように、端末主制御部５００、無線通信処理部５０１、端末入力部５０２及び端末出力部５０３を備えている。
【００６７】
端末主制御部５００は、メモリ５０４に格納したプログラムや初期データに基づいて端末機器５０の動作を統括的に制御するためのものである。無線通信処理部５０１は、自動販売機４０等の外部機器との間の無線によるデータ送受信を制御するものである。端末入力部５０２は、所有者が所望の操作を入力するものであり、例えば押ボタンスイッチやダイヤルスイッチによって構成してある。端末出力部５０３は、端末主制御部５００から与えられた各種情報を所有者に出力するものであり、例えば液晶表示器やスピーカによって構成してある。
【００６８】
また、この商品販売システムにおいては、上述した端末機器５０として、撮像部５０５を備えたものを適用している。撮像部５０５は、図には明示していないが、例えば光学レンズ及びＣＣＤ（Charge Coupled Device）を備えて構成したもので、光学レンズを通じてＣＣＤに入射された光を電気信号に変換し、さらにこの電気信号に適宜信号処理及び画像圧縮処理を施すことによって画像データを生成し、該生成した画像データを端末主制御部５００に与えるものである。端末主制御部５００に与えられた画像データは、メモリ５０４に逐次格納される一方、端末入力部５０２からの操作により、随時読み出して端末出力部５０３に表示させることが可能である。
【００６９】
図１４は、上述した商品販売システムにおいて、商品販売時に自動販売機４０の自販機主制御部４００が実施する処理内容を示したものである。以下、このフローチャートを適宜参照しながら商品販売システムについて説明する。
【００７０】
まず、この商品販売システムでは、利用者が通常の自動販売機４０と同様の操作を行うことにより、商品の購入操作を行う。すなわち、図示していない硬貨投入口もしくは紙幣投入口から貨幣を投入して操作入力部４０４を操作可能状態とし、この状態から所望の商品に対応した操作入力部４０４を操作する。この結果、商品収納部４０６から対応する商品が商品シュータ（図示せず）に搬出され、この商品が印刷ステージ４１１の商品保持手段４１３によって位置決め保持される。
【００７１】
販売動作制御部４０１を通じて商品購入操作が実施されたことを確認した自販機主制御部４００は、ステップＳ４０１において手順をステップＳ４０２に進め、販売動作制御部４０１を通じて表示部４０５に出力情報を送信する旨の案内表示を行い、その後、所定の時間だけ出力情報の受信待機状態となる（ステップＳ４０３、ステップＳ４０４）。利用者からの出力情報を受信しなかった場合には、商品の払い出しを行い（ステップＳ４０５）、その後に今回の処理を終了する。
【００７２】
これに対して案内表示を見た利用者が端末機器５０を適宜操作することによって所望の出力情報を送信し、出力情報取得部４０８を通じてこれを確認すると、自販機主制御部４００は、販売動作制御部４０１を通じて表示部４０５に印刷箇所を指定する旨の案内表示を行い（ステップＳ４０６）、その後、所定の時間だけ印刷箇所の指定待機状態となる（ステップＳ４０７、ステップＳ４０８）。
【００７３】
自販機主制御部４００は、利用者が押ボタンスイッチを適宜操作して印刷箇所を指定した場合、印刷箇所を指定箇所に設定し（ステップＳ４０９）、一方、利用者から印刷箇所の指定がなかった場合、印刷箇所を予め設定したデフォルト位置に設定する（ステップＳ４１０）。その後、自販機主制御部４００は、印刷処理部４１０を通じて商品保持手段４１３に商品が位置決め保持されたことを条件に（ステップＳ４１１）、印刷処理部４１０を通じて商品の印刷指定箇所に出力情報を印刷する処理を実行し（ステップＳ４１２）、商品の払い出しを行う（ステップＳ４０５）。
【００７４】
以降、自動販売機４０で商品を販売するたびに上述した処理が繰り返し実行され、利用者は、自身が送信した出力情報を、自身が指定した箇所に印刷した商品を手にすることができるようになる。こうした商品は、他の自動販売機４０で販売される商品に対して明確な差別化を図ることが可能であり、利用者の利便性を何等損なうことなく、商品の販売促進を図ることが可能となる。
【００７５】
尚、上述した実施の形態２では、利用者が所有する端末機器５０から出力情報が与えられた場合にこれを指定の印刷箇所に印刷処理する自動販売機４０を例示しているが、例えば図１１中の破線で示すように、自動販売機４０に撮像部４１５を内蔵させ、この撮像部４１５を通じて取得した出力情報を指定の印刷箇所に印刷するようにしても良い。また、端末機器５０から出力情報を与える場合に上述した実施の形態２では、撮像部５０５を備えた携帯電話機を例示しているが、自動販売機４０に対して出力情報を与えることができるものであれば、ＰＤＡ（Personal Digital Assistants）等、その他の機器であっても構わない。
【００７６】
さらに、上述した実施の形態２では、缶入り飲料やペットボトル入り飲料等の商品を販売するための自動販売機４０を例示しているが、その他の商品を販売するものにももちろん適用することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００７７】
【図１】本発明の実施の形態１である商品販売システムを示す概念図である。
【図２】図１に示した商品販売システムに適用する自動販売機のブロック図である。
【図３】図１に示した商品販売システムに適用する自動販売機の断面側面図である。
【図４】図３の要部拡大図である。
【図５】図１に示した商品販売システムに適用する端末機器のブロック図である。
【図６】図１に示した商品販売システムに適用する管理装置のブロック図である。
【図７】図１に示した商品販売システムにおいて、商品販売時に自動販売機の自販機主制御部が実施する処理内容を示したフローチャートである。
【図８】図１に示した商品販売システムにおいて、商品販売時に端末機器の端末主制御部が実施する処理内容を示したフローチャートである。
【図９】図１に示した商品販売システムにおいて、商品販売時に管理装置の管理主制御部が実施する処理の内容を示したフローチャートである。
【図１０】本発明の実施の形態２である自動販売機を適用した商品販売システムを示す概念図である。
【図１１】図１０に示した自動販売機のブロック図である。
【図１２】図１０に示した自動販売機の要部拡大図である。
【図１３】図１０に示した端末機器のブロック図である。
【図１４】図１０に示した商品販売システムにおいて、商品販売時に自動販売機の自販機主制御部が実施する処理内容を示したフローチャートである。
【符号の説明】
【００７８】
１０      自動販売機
２０      端末機器
３０      管理装置
４０      自動販売機
５０      端末機器
１００      自販機主制御部
１０１      販売動作制御部
１０２      メモリ
１０３      貨幣処理部
１０４      操作入力部
１０５      表示部
１０６      商品収納部
１０７      運転状態監視部
１０８      管理情報生成部
１０９      符号化部
１１０      印刷処理部
１１１      印刷ステージ
１１２      商品シュータ
１１３      商品取出口
１１４      商品保持手段
１１５      印刷ヘッド
２００      端末主制御部
２０１      無線通信処理部
２０２      端末入力部
２０３      端末出力部
２０４      メモリ
２０５      撮像部
２０６      復号部
２０７      利用情報生成部
３００      管理主制御部
３０１      通信処理部
３０２      受信情報処理部
３０３      ポイント管理部
３０４      還元処理部
３０５      自販機監視部
３０６      報知部
３０７      メモリ
３０８      利用者データベース
３０９      自販機データベース
４００      自販機主制御部
４０１      販売動作制御部
４０２      メモリ
４０３      貨幣処理部
４０４      操作入力部
４０５      表示部
４０６      商品収納部
４０７      無線通信処理部
４０８      出力情報取得部
４０９      印刷箇所指定部
４１０      印刷処理部
４１１      印刷ステージ
４１２      商品取出口
４１３      商品保持手段
４１４      印刷ヘッド
４１５      撮像部
５００      端末主制御部
５０１      無線通信処理部
５０２      端末入力部
５０３      端末出力部
５０４      メモリ
５０５      撮像部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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