(57)【要約】【課題】記念日チェックのためのユーザの負荷を削減するとともに、不注意によるチェック漏れをなくすように支援する。【解決手段】システム全体で使用する記念日の種類が設定されている記念日マスタ１０と、取引先ごとの記念日の日付情報を格納している顧客マスタ１１と、ユーザのシステムログインがあったときに、顧客マスタ１１のデータに基づいて、予め設定されたむこう１０日間に記念日が到来する取引先の情報を検索して出力する第１の記念日事前通知手段１２と、取引先からの注文データの入力があったときに、同様に、むこう１０日間に記念日が到来する取引先の情報を検索して出力する第２の記念日事前通知手段１３と、第１および第２の記念日事前通知手段１２，１３から出力される取引先の情報を表示する表示手段１６とを備えている。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗のシステムに接続されて用いられる得意先記念日管理支援システムであって、
取引先ごとの記念日の日付情報を格納している記念日登録手段と、
ユーザからの指定に応じて、前記記念日の日付情報に基づき、所定期間に記念日が到来する取引先毎の記念日情報を検索して出力する記念日事前通知手段と、
前記記念日事前通知手段から出力される記念日情報を表示する表示手段と
を備えたことを特徴とする得意先記念日管理支援システム。
【請求項２】
前記記念日事前通知手段は、
前記店舗のシステムに対してユーザからのシステムログインがあったときに、前記取引先の前記記念日情報を検索して出力する第１の記念日事前通知手段と、
前記店舗のシステムに対して取引先からの注文データの入力があったときに、当該取引先の前記記念日情報を検索して出力する第２の記念日事前通知手段と
を備えていることを特徴とする請求項１に記載の得意先記念日管理支援システム。
【請求項３】
前記記念日事前通知手段から記念日情報が出力された前記取引先に関して、当該取引先に送付するためのダイレクトメール用の宛名ラベルを印刷するＤＭラベル印刷手段を
さらに備えたことを特徴とする請求項１または２に記載の得意先記念日管理支援システム。
【請求項４】
前記記念日登録手段に格納する記念日の種類を予め設定する記念日マスタ手段を
さらに備えたことを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の得意先記念日管理支援システム。
【請求項５】
コンピュータを、
取引先ごとの記念日の日付情報を格納している記念日登録手段と、
ユーザからの指定に応じて、前記記念日の日付情報に基づき、所定期間に記念日が到来する取引先毎の記念日情報を検索して出力する記念日事前通知手段と、
前記記念日事前通知手段から出力される記念日情報を表示する表示手段と
として機能させるための得意先記念日管理支援プログラム。
【請求項６】
前記記念日事前通知手段は、
ユーザのシステムログインがあったときに、前記取引先の記念日情報を検索して出力する第１の記念日事前通知手段と、
取引先からの注文データの入力があったときに、当該取引先の前記記念日情報を検索して出力する第２の記念日事前通知手段と
として機能することを特徴とする請求項５に記載の得意先記念日管理支援プログラム。
【請求項７】
コンピュータをさらに、
前記記念日事前通知手段から記念日情報が出力された前記取引先に関して、当該取引先に送付するためのダイレクトメール用の宛名ラベルを印刷するＤＭラベル印刷手段として
機能させるための請求項５または６に記載の得意先記念日管理支援プログラム。
【請求項８】
コンピュータをさらに、
前記記念日登録手段に格納する記念日の種類を予め設定する記念日マスタ手段として
機能させることを特徴とする請求項５〜７のいずれかに記載の得意先記念日管理支援プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は得意先記念日管理支援システムおよび得意先記念日管理支援プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の取引先管理装置として、例えば、写真スタジオの取引先に関する情報を、取引先の氏名等の取引先情報に、記念日情報、予約情報、売上金情報、集金情報を関連させることで、取引先に関する情報を一元的に管理するものがある（特許文献１参照。）。
【０００３】
当該取引先管理装置においては、各取引先毎に異なる七五三や幼稚園の入園、卒園等の記念日において記念となる写真を撮っておくように勧めるために、取引先に会員登録させて、各記念日の前にダイレクトメール（以下、ＤＭ）にてそれを知らせて、記念日の写真をとるようにしている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００１−１８４３９８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記の従来の取引先管理装置においては、経営者等が、会員登録してある取引先毎に記念日情報を一覧表示させた画面を見て、次回の撮影予定日が近づいてきた場合に、ＤＭを作成して取引先に当該撮影予定日を通知するようにしており、これがメインの業務であって、他の業務にかまけてうっかり忘れるということはないため、記念日を忘れないように工夫する構成は全く設けられていない。毎日、経営者等が時間をかけて、各取引先の次回の撮影予定日が近くなっていないかのチェックを行っているため、取引先の数が多い場合には莫大な時間がかかってしまい、かなりの負荷になるという問題点があった。
【０００６】
この発明はかかる問題点を解決するためになされたものであり、記念日チェックのためのユーザの負荷を削減するとともに、多忙および不注意によるチェック漏れをなくすように支援する得意先記念日管理支援システムおよび得意先記念日支援プログラムを得ることを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
この発明は、店舗のシステムに接続されて用いられる得意先記念日管理支援システムであって、取引先ごとの記念日の日付情報を格納している記念日登録手段と、ユーザからの指定に応じて、前記記念日の日付情報に基づき、所定期間に記念日が到来する取引先毎の記念日情報を検索して出力する記念日事前通知手段と、前記記念日事前通知手段から出力される記念日情報を表示する表示手段とを備えた得意先記念日管理支援システムである。
【発明の効果】
【０００８】
この発明は、店舗のシステムに接続されて用いられる得意先記念日管理支援システムであって、取引先ごとの記念日の日付情報を格納している記念日登録手段と、ユーザからの指定に応じて、前記記念日の日付情報に基づき、所定期間に記念日が到来する取引先毎の記念日情報を検索して出力する記念日事前通知手段と、前記記念日事前通知手段から出力される記念日情報を表示する表示手段とを備えた得意先記念日管理支援システムであるので、記念日チェックのためのユーザの負荷を削減するとともに、多忙および不注意によるチェック漏れをなくすように支援することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
実施の形態１．
図１は、この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムの全体の構成を示した構成図である。この発明の得意先記念日管理支援システムは、例えば、酒販店等の小売店舗で用いられるシステムであり、図１に示すように、得意先の記念日を忘れずに管理することを支援するための得意先記念日管理支援機能を備え、酒販店の販売管理全般を行うユーザ端末１と、ユーザ端末１に接続され、店頭で商品を販売したときの会計処理を行うＰＯＳ端末２（レジ装置）と、伝票やＤＭを印刷するためのプリンタ３とを有している。さらに、この発明の得意先記念日管理支援システムは、ハンディターミナル（以下、ＨＴとする。）４を有しており、棚卸しのために棚の商品の個数を入力した後にユーザ端末１に接続され、ＨＴ４のデータがユーザ端末１に読み込まれて、ユーザ端末１内の在庫管理のデータベースとＨＴ４のデータとが照合され、差違があれば原因を調べ、欠損か否かを確認する。なお、ユーザ端末１には、さらに、商品の価格等を記載したＰＯＰを作成するためのＰＯＰ作成ソフトや、売り上げ計算等の会計処理を行うための会計ソフトウエア等が必要に応じて格納されている。
【００１０】
図２は、ユーザ端末１内の得意先記念日管理支援機能部分の詳細な構成を示したブロック図である。ユーザ端末１には、記念日マスタ１０と顧客マスタ１１とが設けられている。記念日マスタ１０には、システム全体で使用する取引先の記念日の項目（種類）が設定されている。顧客マスタ１１には、取引先名等の固有情報と、各項目ごとの取引先の具体的な記念日の日付とを含む取引先情報が格納されている。さらに、ユーザ端末１には、第１および第２の記念日事前通知手段１２，１３が設けられている。第１の記念日事前通知手段１２は、ユーザのシステムログイン時に、むこう１０日間に記念日が到来する取引先の情報を検索して出力するものである。第２の記念日事前通知手段１３は、売上伝票作成（注文入力時）時に、むこう１０日間に記念日が到来する取引先の情報を検索して出力するものである。また、ユーザ端末１には、記念日の項目や記念日の日付等の各種データが入力される入力手段１４がさらに設けられている。また、ユーザ端末１には、記念日が到来する取引先に対して送付するダイレクトメール（以下、ＤＭとする。）を作成するＤＭ作成手段１５がさらに備えられている。さらに、ユーザ端末１には、第１の記念日事前通知手段１２および第２の記念日事前通知手段１３から出力された情報を画面表示するための表示手段１６がさらに設けられている。
【００１１】
次に、動作について説明する。図３は、入力手段１４による記念日マスタ１０作成の処理の流れを示した流れ図である。図４は、当該記念日マスタを作成する際のユーザ端末１の画面の表示例である。図３に示すように、まず、図４に示すような記念日マスタ作成画面を開く（ステップＳ１）。図４の当該画面に対し、各取引先に共通の記念日の項目の名称を入力する（ステップＳ２）。この際に、各記念日の項目の識別が可能になるように、重複しない６桁の固有の記念日コードを付与する。これは、ユーザ端末１による自動採番でもよく、あるいは、ユーザが手動で入力し、すでに登録済みの番号があれば、ユーザ端末１が入力を拒絶するようにしてもよい。次に、記念日の項目の名称の入力がすべて済んだか否かを判定し（ステップＳ３）、済んでいない場合にはステップＳ１に戻り、済んでいて、ユーザから終了を示す入力があった場合には、図４の当該画面を閉じて（ステップＳ４）、処理を終了する。なお、図４の例では、記念日の項目の名称として、店長誕生日、家族誕生日、居酒屋キャンペーン、改装日などが記念日マスタ１０に登録される。
【００１２】
上述のようにして、各取引先に共通の記念日の項目が登録された場合には、次に、各取引先毎に、当該記念日の日付を入力して登録する。図５は、入力手段１４による記念日登録の処理の流れを示した流れ図である。図６〜図９は、当該記念日登録を行う際のユーザ端末１の画面の表示例である。なお、図６の例では、ある取引先に対して、店長誕生日を２００４年０４月１０日、家族誕生日を２００４年０８月０３日と設定している。図７〜図９では、店長誕生日および家族誕生日に加えて、居酒屋キャンペーンを２００４年０２月２３日と追加設定する動作を示している。図５に示すように、まず、記念日登録画面を開く（ステップＳ１０）。なお、記念日登録画面は、例えば、図６に示すように、取引先台帳管理画面等の各取引先別に設けられている画面において、「記念日登録」ボタンを選択すると、記念日登録画面が１つのウインドウとして開くように設定しておくとよい。このようにすることにより、別の取引先の記念日を誤って入力することを防止することができる。次に、図７に示すように、当該画面における記念日名称入力欄の右側の黒三角ボタンをクリックすると、プルダウンメニューにて、記念日マスタ１０に登録された各記念日の項目の名称の一覧が表示される（ステップＳ１１）。次に、図８に示すように、当該一覧の中から、１つを選択する（ステップＳ１２）。次に、図９に示すように、選択した項目に対して、具体的な記念日の日付を記念日日付欄に入力する（ステップＳ１３）。すべて入力したか否かの判定を行い（具体的には、「登録」ボタンが選択されたか否かを判定）（ステップＳ１４）、続けて入力を行う場合はステップＳ１１に戻り、入力が済んだ場合には、記念日登録画面を閉じて（ステップＳ１５）、処理を終了する。なお、このようにして登録された記念日情報は、顧客マスタ１１に格納される。
【００１３】
次に、第１の記念日事前通知手段（記念日検索機能）の動作について説明する。図１０にその処理の流れを示す。上述の処理により、記念日が各取引先ごとに登録されている状態で、システムを起動し（ステップＳ２０）、図１１のログイン画面において、担当者コードとパスワードを入力して、ログインする（ステップＳ２１）ことにより、図１２の初期画面を表示する（ステップＳ２２）。当該画面の日付入力欄に、現在の日付（運用日付）を入力（ステップＳ２３）し、イベント検索ボタンをマウス等で選択する（ステップＳ２４）と、図１３のように、記念日検索結果を表示した記念日検索画面がウインドウとして表示される（ステップＳ２５）。記念日検索画面には、図１３に示すように、運用日付に対して向こう１０日以内の全取引先の記念日が、記念日マスタ１０の各項目毎に検索されて、各項目毎の件数が表示される。図１３の例では、居酒屋キャンペーンが１件表示されている。この状態で、詳細情報を参照したい記念日を選択する（ステップＳ２６）。例えば、図１３の例では、「居酒屋キャンペーン」の表示部分をクリックするか、あるいは、それに付された整理番号の「１」を「詳細表示  Ｎｏ．」入力欄に入力することにより、居酒屋キャンペーンが選択される。これにより、図１４に示すように、記念日検索詳細表示画面が表示され、選択した記念日の詳細情報が表示される（ステップＳ２７）。これにより、当該記念日の取引先名称、記念日日付がわかる。この処理により、日々発生し得る取引先記念日を一日の始まりであるシステム使用開始時点で、忘れることなく網羅することができる。
【００１４】
なお、上記の例では、向こう１０日以内の記念日を検索する例について説明したが、その場合に限らず、適宜、期間については設定変更可能であるものとする。
【００１５】
また、図１３の記念日検索画面においては、各取引先に関する検索結果の他に、自社イベントも表示するようにしている。これにより、各取引先の記念日だけでなく自社イベントも容易に確認できるので、有効なプロモーションにつなげることが可能である。具体的には、開店記念日には、取引先への限定サービスを提供したり、自社の従業員へ簡単なプレゼントを提供したりするようにする。
【００１６】
図１４の画面において、「ＤＭ発行」ボタンを選択すると、図１５の画面が表示されて、取引先マスタ１１内の情報に基づいて、ＤＭラベルのプレビューが表示されるので、その場でＤＭラベルを印刷することができる。これにより、有効なプロモーションを実施するために効果的な事柄を記載したカタログ等をＤＭにより容易に送付することができる。なお、図１４の画面に表示されているもののうち、一部のみを印刷する場合には、例えば、マウス操作のクリックまたはドラッグ等により、ＤＭラベルを印刷したい件を指定して、それらについてのみＤＭラベル印刷を行うようにしてもよい。
【００１７】
次に、第２の記念日事前通知手段（記念日表示機能）の動作について説明する。図１６にその処理の流れを示す。まず、はじめに、図１７に示す売上入力画面を開く（ステップＳ３０）。当該画面は、酒販店の受注業務（取引先からの注文に従い、売上伝票・納品書を発行する業務）を遂行するための起動画面である。売り上げ入力画面を開いて（ステップＳ３０）、「得意先コード」入力欄に、得意先コードを入力すると（ステップＳ３１）、第２の記念日事前通知手段１３は、入力された得意先コードに記念日が登録されているかどうか検索し（ステップＳ３２）、登録されていれば記念日を図１８に示すように、得意先別記念日一覧として表示する（ステップＳ３３）。ステップＳ３２で、入力された得意先コードに記念日が登録されていないときは、通常の売上入力を受付ける処理を行う（ステップＳ３４）。ステップＳ３３で図１８の得意先別記念日一覧表示後、「閉じる」ボタンが選択されたときは、ステップＳ３４の処理に移る。
【００１８】
このようにすることにより、取引先からの注文を受けたときには、得意先コードが入力されたときに、記念日詳細一覧が必ず表示されることになる。システムログイン後の図１２の画面で、「イベント検索」ボタンを選択し忘れたり、あるいは、詳細を見過ごした場合でも、取引の発生時点で、必ず、向こう１０日以内の記念日を再度喚起されるので、ユーザが業務に忙殺されている状態でも、記念日を忘れないように支援することが可能である。
【００１９】
以上のように、本実施の形態においては、第１の記念日事前通知手段１２（記念日検索機能）を備えて、システムログイン後に記念日情報の事前察知ができるようにしたので、記念日チェックのための負荷をなくすとともに、多忙および不注意によるチェック漏れをなくすように支援することができ、例えば、向こう１０日間に到来する記念日毎の件数を基に、例えば、誕生日用の花束を用意したり、記念日を予め購入したりといった、事前の準備を無理なく行うことができる。また、記念日の事前通知期間は、１０日前がデフォルト値で、自由にユーザが設定できるようにしておけば、さまざまな販売促進活動を行うことができる。
【００２０】
また、第２の記念日事前通知手段（記念日表示機能）を備え、記念日登録がなされた取引先からの注文があり、売上伝票を入力する画面にて向こう１０日間に到来する記念日の場合は無条件に記念日情報を表示するようにしたので、記念日チェックのための負荷をなくすとともに、不注意によるチェック漏れをなくすように支援することができる。また、取引と記念日の両方の契機を逃すことなく捉えることができ、取引先の記念日に応じたプロモーションを忘れずに実行することができる。
さらに、第２の記念日事前通知手段は、注文入力時に特定期間内の記念日を検索・出力するとしたが、第２の記念日事前通知手段が動作するのは注文入力時に限らず、例えば請求書発行時と連動させることが可能である。注文入力時・請求書発行時など、店舗の経営者等が得意先と接する処理と連動させることにより、記念日情報がより有効活用できる。
【００２１】
また、顧客マスタ１１への記念日登録機能を備え、各取引先ごとに、複数の記念日を登録することができるようにしたので、当該記念日情報をうまく活用して、種々の記念日イベント参加者へのプロモーション等のような能動的な販売促進に活用することができる。また、上述の説明においては、記念日コードを６桁にしたので、記念日の種類が潤沢に設定できる。
【００２２】
また、ＤＭ作成手段１５（ＤＭラベル印刷機能）を備えて、記念日を有効活用して、必要に応じて、ＤＭ発行などの販売促進プロモーションをすることで、取引先との関係維持・改善、取引拡大が可能である。また、記念日検索とＤＭ発行が連携しているので、販売促進業務が完結する。また、ＤＭラベルを印刷するようにしたので、封書にもハガキにも使用でき、汎用性がある。一方、ＤＭの形態をハガキに限定すれば、ハガキの表面・裏面の両面への印刷が可能となり、ユーザの負荷をさらに減少させることができる。なお、この場合には、予め作成したメッセージやイラストを記憶したＤＭマスタを設けておいて、店長誕生日や家族誕生日等の各記念日に合わせたメッセージやイラストをその中からユーザが選択するか、あるいは、記念日毎にデフォルト値として予め所定のものを設定しておいて、ハガキに印刷するようにすれば、さらに、容易にＤＭを作成することができる。
【００２３】
実施の形態２．
なお、上述の実施の形態１においては、記念日の日付を１日単位で入力する例について説明したが、その場合に限らず、期間入力が行えるようにしてもよい。期間入力をする場合には、期間の開始日と終了日を入力するための開始日入力欄および終了日入力欄を図９の記念日登録の画面に設けておいて、それらに入力するようにする。例えば、居酒屋キャンペーンの場合には期間入力の方が有効である。また、店長誕生日のように記念日が１日だけの場合には、期間の開始日入力欄と終了日入力欄とに同じ日付を入力するようにすればよい。
【００２４】
実施の形態３．
また、上述の実施の形態１においては、図１３の画面における記念日検索画面において、取引先の記念日一覧と自社イベント一覧を表示する例について説明したが、本実施の形態においては、図１９に示すように、ひなまつり等の一般行事の一覧を同時に表示するようにする。
【００２５】
一般行事は、記念日マスタに、その名称と日付とを予め登録しておくものとする。すなわち、図２０に示すように、記念日マスタ作成画面において、記念日コードおよび記念日名称の入力欄の他に、記念日日付入力欄を設けておいて、当該記念日日付入力欄に日付が入力されているものについては、自動的に一般行事扱いとし、各取引先の記念日として一括登録されるものとする。ただし、一般行事については毎年使用できるデータであるため、日付入力の際には、月日のみ入力して、年については、ユーザ端末１が運用日付に合わせて自動的に更新されるものとする。また、当該一般行事扱いの記念日を削除したい場合には、図６の記念日登録画面にて、当該記念日をクリックする等して指定した後に、削除（Ｄｅｌｅｔｅ）キー等を押下ことにより、削除できるように設定しておけばよい。
【００２６】
これにより、各取引先固有の記念日以外にも、一般行事的に全部の取引先に対して共通にできる記念日についても、有効活用することが可能である。
【００２７】
実施の形態４．
上述の実施の形態１においては、システムログイン後に、所定の「イベント検索」ボタンを選択することにより、記念日を検索して一覧を図１３のように表示する例について説明したが、本実施の形態においては、システムログイン後に、ユーザが特定の操作をしなくても、自動的に、図１３のように、記念日の一覧が表示されるようにする。
【００２８】
以上のように、本実施の形態においては、システムログインするだけで、自動的に、向こう１０日分の記念日の一覧が表示されるようにしたので、うっかりして、ユーザが記念日の検索動作を忘れることがなく、確実に取引先の記念日を業務開始時に把握でき、便利である。
【００２９】
実施の形態５．
上述の実施の形態１においては、第１の記念日事前通知手段１２はシステムログイン時に記念日検索を行い、第２の記念日事前通知手段１３は注文入力時に記念日検索を行う例について説明したが、本実施の形態においては、第１の記念日事前通知手段１２の検索結果をシステムログアウト時まで一時的に保存しておき、第２の記念日事前通知書１３は、一時的に保存されている当該検索結果の中から該当する取引先の情報だけを抽出して出力するようにする。
【００３０】
本実施の形態においては、システムログイン時の検索結果を残しておくようにして、注文入力時にそれを再度利用するようにしたので、システムの負荷を減縮することができる。取引先の個数が莫大に多いときには有効である。
【００３１】
実施の形態６．
上述の実施の形態１〜５においては、酒販店において用いる販売管理システムに本発明を適用する例について説明したが、その場合に限らず、クリーニング店、美容院、米販店、など、任意の小売店舗の販売管理システムに適用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムの全体の構成を示した構成図である。
【図２】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムのユーザ端末１の詳細な構成を示したブロック図である。
【図３】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムの入力手段による記念日マスタ１０の作成の処理の流れを示した流れ図である。
【図４】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムの記念日マスタ作成画面の一例である。
【図５】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムの入力手段による記念日登録の処理の流れを示した流れ図である。
【図６】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムの記念日登録画面の一例である。
【図７】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムの記念日登録画面の一例である。
【図８】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムの記念日登録画面の一例である。
【図９】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムの記念日登録画面の一例である。
【図１０】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムの第１の記念日事前通知手段（記念日検索機能）の処理の流れを示した流れ図である。
【図１１】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムのログイン画面の一例である。
【図１２】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムのログイン後の初期画面の一例である。
【図１３】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムのログイン後の記念日検索画面の一例である。
【図１４】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムのログイン後の記念日検索詳細表示画面の一例である。
【図１５】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムのＤＭラベルの印刷プレビュー画面の一例である。
【図１６】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムの第２の記念日事前通知手段（記念日表示機能）の処理の流れを示した流れ図である。
【図１７】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムの売上入力画面の一例である。
【図１８】この発明の実施の形態１に係る得意先記念日管理支援システムの注文入力画面の一例である。
【図１９】この発明の実施の形態３に係る得意先記念日管理支援システムのログイン後の記念日検索画面の一例である。
【図２０】この発明の実施の形態３に係る得意先記念日管理支援システムの記念日マスタ作成画面の一例である。
【符号の説明】
【００３３】
１  ユーザ端末、２  ＰＯＳ端末、３  プリンタ、４  ＨＴ（ハンディターミナル）、１０  記念日マスタ、１１  顧客マスタ、１２  第１の記念日事前通知手段、１３  第２の記念日事前通知手段、１４  入力手段、１５  ＤＭ作成手段、１６  表示手段。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
2005284576.tif 000017
【図１６】
2005284576.tif 000018
【図１７】
2005284576.tif 000019
【図１８】
2005284576.tif 000020
【図１９】
2005284576.tif 000021
【図２０】
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