(57)【要約】【課題】サービス提供場所である店舗等への案内情報をユーザに提供すると共に、そのサービス提供場所付近における他のサービス情報をユーザに提供できる案内装置を実現する。【解決手段】本発明に係る案内装置５０は、サービス提供場所及びターゲットユーザの属性情報を含むサービス情報を格納したサービス情報ＤＢ３０ｄと、携帯電話１４から送信された画像データからＩＤを取得する認識手段３０ｂと、取得したＩＤに基づいてサービス情報ＤＢ３０ｄからサービス情報を検索すると共に、そのサービス提供場所に近接するサービス提供場所で提供されるサービス情報のうちターゲットユーザの属性情報が携帯電話１４のユーザの属性情報と一致するサービス情報を検索する検索手段３０ｃと、検索されたサービス提供場所に関する情報と携帯電話１４とのルートを検索するルート検索手段２０ｃと、を備え、ルート情報及びサービス情報を案内情報として携帯電話１４に送信する。【選択図】  図１
2005038103.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯端末のユーザをサービス提供場所へ案内するための案内情報を前記携帯端末に送信する案内装置であって、
サービス提供場所に関する情報及びそのサービスのターゲットユーザの属性情報を含むサービス情報を格納したサービス情報格納手段と、
前記携帯端末から送信される、サービス提供場所を識別する識別情報を含むデータを受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信したデータに含まれるサービス提供場所の識別情報を取得する識別情報取得手段と、
前記識別情報取得手段によって取得された識別情報に基づいて、前記サービス情報格納手段からサービス情報を検索する第１の検索手段と、
前記第１の検索手段によって検索されたサービス情報に含まれるサービス提供場所に関する情報に基づいて当該サービス提供場所に近接するサービス提供場所で提供されるサービス情報を検索し、検索されたサービス情報からそのサービスのターゲットユーザの属性情報が前記携帯端末のユーザの属性情報と一致するサービス情報を検索する第２の検索手段と、
前記第１の検索手段によって検索されたサービス情報に含まれるサービス提供場所に関する情報に基づいて、前記携帯端末と前記サービス提供場所とのルートを検索するルート検索手段と、
前記ルート検索手段によって検索されたルートに関する情報と、前記第２の検索手段によって検索されたサービス情報とを案内情報として前記携帯端末に送信する送信手段と、
を備えることを特徴とする案内装置。
【請求項２】
前記受信手段は、前記携帯端末から送信される、サービス提供場所を識別する識別情報を含む画像データを受信し、
前記識別情報取得手段は、前記受信手段によって受信した画像データを解析し、前記画像データに含まれるサービス提供場所の識別情報を取得する
ことを特徴とする請求項１に記載の案内装置。
【請求項３】
前記受信手段は、さらに前記携帯端末の位置に関する情報を受信し、
前記ルート検索手段は、前記受信手段によって受信した前記携帯端末の位置情報と前記サービス提供場所に関する情報とに基づいてルートを検索する、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の案内装置。
【請求項４】
前記識別情報を表示した場所に関する情報を格納した識別情報表示場所情報格納手段をさらに備え、
前記ルート検索手段は、前記識別情報取得手段によって取得された識別情報に基づいて前記識別情報表示場所格納手段から前記識別情報の表示場所に関する情報を取得し、取得された識別情報の表示場所と前記サービス提供場所に関する情報とに基づいてルートを検索する、
ことを特徴とする請求項１または２に記載の案内装置。
【請求項５】
前記受信手段は、さらに前記携帯端末のユーザの属性情報を受信し、
前記第２の検索手段は、前記受信手段によって受信したユーザの属性情報に基づいて当該ユーザの属性情報とサービスのターゲットユーザの属性情報とが一致するサービス情報を検索する、
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の案内装置。
【請求項６】
前記携帯端末のユーザの属性情報を格納したユーザ情報格納手段をさらに備え、
前記受信手段は、さらに前記携帯端末の識別情報を受信し、
前記第２の検索手段は、前記受信手段によって受信した携帯端末の識別情報に基づいて、前記ユーザ情報格納手段から前記携帯端末のユーザの属性情報を検索し、検索された属性情報に基づいて当該ユーザの属性情報とサービスのターゲットユーザの属性情報とが一致するサービス情報を検索する、
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項に記載の案内装置。
【請求項７】
前記サービス情報格納手段は、種類の異なるサービス群に統一的に付与されたグローバル識別情報に関連付けて前記サービス情報を格納し、
前記識別情報取得手段によって取得した識別情報をグローバル識別情報に変換する変換手段をさらに備え、
前記第１の検索手段は、前記変換手段によって変換されたグローバル識別情報を用いて前記サービス情報格納手段からサービス情報を検索する、
ことを特徴とする請求項１〜６のいずれか１項に記載の案内装置。
【請求項８】
前記受信手段と、前記ルート検索手段と、前記送信手段と、を有する経路決定装置と、
前記サービス情報格納手段と、前記第１の検索手段と、前記第２の検索手段と、を有する情報管理装置と、
から構成され、
前記経路決定装置及び前記情報管理装置はそれぞれ、前記経路決定装置が前記前記携帯端末から送信されて前記受信手段によって受信したデータ、及び、前記情報管理装置が前記サービス情報格納手段から検索したサービス情報を送受信するための通信手段を有することを特徴とする請求項１または２に記載の案内装置。
【請求項９】
前記送信手段によって送信される案内情報は、地図情報であることを特徴とする請求項１〜８のいずれか１項に記載の案内装置。
【請求項１０】
前記識別情報は、２次元バーコードのマークの形式で表示されていることを特徴とする請求項１〜９のいずれか１項に記載の案内装置。
【請求項１１】
前記サービス提供場所は、ショッピングモールであることを特徴とする請求項１〜１０のいずれか１項に記載の案内装置。
【請求項１２】
請求項２に記載の案内装置と、前記案内装置と無線通信可能な携帯端末と、前記サービス提供場所とは異なる場所に設けられた前記サービス提供場所の識別情報の表示と、を備え、
前記携帯端末は、
前記識別情報の表示を撮影する撮影手段と、
前記撮影手段によって撮影することによって得られた画像データを前記案内装置に送信すると共に、前記案内装置から送信された案内情報を受信する通信手段と、
前記通信手段によって受信した案内情報を表示する表示手段と、
を有することを特徴とする案内システム。
【請求項１３】
サービス提供場所に関する情報及びそのサービスのターゲットユーザの属性情報を含むサービス情報を格納したサービス情報格納手段を有する案内装置と、前記案内装置と無線接続された携帯端末と、前記サービス提供場所とは異なる場所に設けられた前記サービス提供場所の識別情報の表示と、を備える案内システムにおいて、前記携帯端末のユーザをサービス提供場所へ案内するための案内情報を前記携帯端末に送信する案内方法であって、
前記携帯端末によって前記識別情報の表示を撮影する撮影ステップと、
前記撮影ステップにおいて撮影して得られた画像データを前記携帯端末から送信して前記案内装置に受信させる画像データ送信ステップと、
前記案内装置が、前記画像データ送信ステップにおいて受信した画像データを解析し、前記画像データに含まれるサービス提供場所の識別情報を取得する識別情報取得ステップと、
前記識別情報取得ステップにおいて取得された識別情報に基づいて、前記案内装置が前記サービス情報格納手段からサービス情報を検索する第１の検索ステップと、
前記第１の検索ステップにおいて検索されたサービス情報に含まれるサービス提供場所に関する情報に基づいて、当該サービス提供場所に近接するサービス提供場所で提供されるサービス情報を検索し、検索されたサービス情報からそのサービスのターゲットユーザの属性情報が前記携帯端末のユーザの属性情報と一致するサービス情報を前記案内装置が検索する第２の検索ステップと、
前記第１の検索ステップにおいて検索されたサービス情報に含まれるサービス提供場所に関する情報に基づいて、前記案内装置が前記携帯端末と前記サービス提供場所とのルートを検索するルート検索ステップと、
前記ルート検索ステップにおいて検索されたルートに関する情報と、前記第２の検索ステップにおいて検索されたサービス情報とを案内情報として前記案内装置から送信して前記携帯端末に受信させる案内情報送信ステップと、
を有することを特徴とする案内方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、店舗等のサービス提供場所への案内を行う案内装置、案内システム、及び案内方法に関し、特に、店舗等の位置や店舗等までの道案内、店舗等の関連情報を利用者に提供する案内装置、案内システム、及び案内方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来から、特許文献１に記載されているように、雑誌の広告の対象物（店舗等）が存在する位置までのナビゲーションを行うナビゲーションシステムが知られている。この特許文献１には、商品の広告にバーコードが付された仕組みが開示されている。利用者はこのバーコードをスキャンし、ナビゲーション装置に読み込ませる。すると、ナビゲーション装置は、自車位置と広告の対象物（店舗等）の位置とから両者間の経路を探索し、ナビゲーション動作を実行する。これにより、利用者は広告の物件（店舗、アパート）等へ行くことができると記載されている。また、特許文献２には、商品の詳細な情報がわかる広告が開示されている。この特許文献２によれば、商品の広告に、その商品の識別子を保持するＩＣが埋め込まれており、利用者はこの識別子をＩＣから読み取り、サービスプロバイダに送信する。サービスプロバイダは、識別子に基づいて、その商品の詳細情報を得、その詳細情報を利用者に送信する。これにより、利用者は商品の詳細情報を知ることができる。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−１８１５８１号公報
【特許文献２】
特開２００１−２６６０９０号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
上記特許文献１に開示された発明によれば、利用者は広告の物件の位置までのナビゲーション（経路案内）を得ることができるが、このためにはナビゲーション装置が必要となり、装置が大規模になりがちである。また、特許文献２に開示された発明では、ナビゲーションやその物件の広告が得られるが、その他のサービスの情報が得られなかった。
【０００５】
また上記特許文献２に開示された発明においては、商品の詳細情報がわかる広告を得ることができるが、店舗の詳細情報、特に道案内等を利用者は知ることができない。
【０００６】
そこで、本発明は上記課題を解決し、サービス提供場所である店舗等への案内情報をユーザに提供すると共に、そのサービス提供場所付近における他のサービス情報をユーザに提供できる案内装置、案内システム、及び案内方法を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
本発明に係る案内装置は、携帯端末のユーザをサービス提供場所へ案内するための案内情報を携帯端末に送信する案内装置であって、サービス提供場所に関する情報及びそのサービスのターゲットユーザの属性情報を含むサービス情報を格納したサービス情報格納手段と、携帯端末から送信される、サービス提供場所を識別する識別情報を含むデータを受信する受信手段と、受信手段によって受信したデータに含まれるサービス提供場所の識別情報を取得する識別情報取得手段と、識別情報取得手段によって取得された識別情報に基づいて、サービス情報格納手段からサービス情報を検索する第１の検索手段と、第１の検索手段によって検索されたサービス情報に含まれるサービス提供場所に関する情報に基づいて当該サービス提供場所に近接するサービス提供場所で提供されるサービス情報を検索し、検索されたサービス情報からそのサービスのターゲットユーザの属性情報が携帯端末のユーザの属性情報と一致するサービス情報を検索する第２の検索手段と、第１の検索手段によって検索されたサービス情報に含まれるサービス提供場所に関する情報に基づいて、携帯端末とサービス提供場所とのルートを検索するルート検索手段と、ルート検索手段によって検索されたルートに関する情報と、第２の検索手段によって検索されたサービス情報とを案内情報として携帯端末に送信する送信手段と、を備えることを特徴とする。
【０００８】
本発明に係る案内装置は、サービス提供場所において提供されるサービスのターゲットとなるユーザ（ターゲットユーザ）の属性情報をサービス情報格納手段に格納している。これにより、第１の検索手段によって、携帯端末から送信されたデータに含まれる識別情報に基づいて当該識別情報に係るサービス情報を検索すると共に、第２の検索手段によって、目的のサービスの提供場所付近で提供されるサービスから、当該ユーザに合ったサービスを選び出すことができる。本発明によれば、目的地であるサービス提供場所の付近にユーザに合ったサービスを提供するサービスの情報をユーザに提供でき便利である。ここで、目的のサービス提供場所の付近であるかどうかは、他のサービスの提供場所と目的のサービス提供場所との距離があらかじめ定められた閾値の範囲内であるか否かによって判定することができる。この閾値は、ユーザが歩いている場合には小さくし、車に乗っている場合には大きくするなど、その交通手段によって変更することも可能である。なお、「サービス提供場所」とは、人が訪れるあらゆるスポットを含んでおり、サービスが有償であるか、無償であるかは問わない。例えば、店舗、遊園地、公園、観光名所、駅等を意味する。この例では、店舗は、物を販売するというサービスを提供し、遊園地、公園、観光名所等は、レジャーを提供し、駅は人を運ぶサービスを提供する。
上記案内装置においては、上記受信手段は、上記携帯端末から送信される、サービス提供場所を識別する識別情報を含む画像データを受信し、上記識別情報取得手段は、上記受信手段によって受信した画像データを解析し、上記画像データに含まれるサービス提供場所の識別情報を取得することを特徴とすることが好適である。
携帯端末から送信された画像データを分析して画像データに含まれる識別情報を取得し、この識別情報に基づいてサービス情報を検索する構成であるので、ユーザは携帯端末によって識別情報を撮影して送信するだけで容易に案内情報を得ることができる。
【０００９】
上記案内装置において、受信手段は、さらに携帯端末の位置に関する情報を受信し、ルート検索手段は、受信手段によって受信した携帯端末の位置情報とサービス提供場所に関する情報とに基づいてルートを検索する、ことを特徴としても良い。
【００１０】
このように携帯端末から、その携帯端末の位置情報を取得することで、ルート検索手段は、その位置情報とサービス提供場所の情報とからルートを検索することができる。
【００１１】
上記案内装置は、識別情報を表示した場所に関する情報を格納した識別情報表示場所情報格納手段をさらに備え、ルート検索手段は、識別情報取得手段によって取得された識別情報に基づいて識別情報表示場所格納手段から識別情報の表示場所に関する情報を取得し、取得された識別情報の表示場所とサービス提供場所に関する情報とに基づいてルートを検索する、ことを特徴としても良い。
【００１２】
このように識別情報を表示した場所に関する情報を格納した識別情報表示場所情報格納手段を備えることにより、識別情報を表示した場所とサービス提供場所とのルートを検索することができるので、位置情報を取得できない携帯端末に対してもルートに関する情報を提供することができる。
【００１３】
上記案内装置において、受信手段は、さらに携帯端末のユーザの属性情報を受信し、第２の検索手段は、受信手段によって受信したユーザの属性情報に基づいて当該ユーザの属性情報とサービスのターゲットユーザの属性情報とが一致するサービス情報を検索する、ことを特徴としても良い。
【００１４】
このように携帯端末から送信されたユーザの属性情報を受信し、その属性情報がターゲットユーザの属性情報と一致するサービス情報を検索することで、当該ユーザに合ったサービス情報を検索することができる。
【００１５】
上記案内装置は、携帯端末のユーザの属性情報を格納したユーザ情報格納手段をさらに備え、受信手段は、さらに携帯端末の識別情報を受信し、第２の検索手段は、受信手段によって受信した携帯端末の識別情報に基づいて、ユーザ情報格納手段から携帯端末のユーザの属性情報を検索し、検索された属性情報に基づいて当該ユーザの属性情報とサービスのターゲットユーザの属性情報とが一致するサービス情報を検索する、ことを特徴としても良い。
【００１６】
このようにユーザの属性情報を格納したユーザ情報格納手段を備える構成を採用すれば、携帯端末から送信された携帯端末の識別情報に基づいてその携帯端末のユーザの属性情報を検索でき、その属性情報がターゲットユーザの属性情報と一致するサービス情報を検索することで、当該ユーザに合ったサービス情報を検索することができる。
【００１７】
上記案内装置において、サービス情報格納手段は、種類の異なるサービス群に統一的に付与されたグローバル識別情報に関連付けてサービス情報を格納し、識別情報取得手段によって取得した識別情報をグローバル識別情報に変換する変換手段をさらに備え、第１の検索手段は、変換手段によって変換されたグローバル識別情報を用いてサービス情報格納手段からサービス情報を検索する、ことを特徴としても良い。
【００１８】
本発明によれば、サービス情報格納手段は、このようなグローバル識別情報に関連付けてサービス情報を格納しているので、様々な店舗や遊園地、公園などを統一的に取り扱うことができる。ここで、「グローバル識別情報」とは、世の中で広く使用されている各種の識別情報を統一的に取扱うための識別情報である。
【００１９】
上記案内装置は、受信手段と、ルート検索手段と、送信手段と、を有する経路決定装置と、サービス情報格納手段と、第１の検索手段と、第２の検索手段と、を有する情報管理装置と、から構成され、経路決定装置及び情報管理装置はそれぞれ、経路決定装置が携帯端末から送信されて受信手段によって受信したデータ、及び、情報管理装置がサービス情報格納手段から検索したサービス情報を送受信するための通信手段を有することを特徴としても良い。
【００２０】
受信手段、ルート検索手段、送信手段を有する経路決定装置と、サービス情報格納手段、第１の検索手段、第２の検索手段、を有する情報管理装置とに分け、お互いをネットワークで接続する構成とすることにより、案内装置への集中的なアクセスを防止して効率を高めることができる。すなわち、サービス情報は情報管理装置によって一括して管理する一方で、携帯端末からのアクセスを多数の経路決定装置によって受け、それぞれの経路決定装置が情報管理装置にアクセスして必要な情報を取得して案内情報を作成することで、負荷を分散して案内装置での処理効率を高めることができる。
【００２１】
上記案内装置において、送信手段によって送信される案内情報は、地図情報であることを特徴としても良い。
【００２２】
案内情報を地図情報で表示することにより、ユーザは案内情報を理解しやすくなる。
【００２３】
上記案内装置において、識別情報は、２次元バーコードのマークの形式で表示されていることを特徴としても良い。
【００２４】
２次元バーコードによれば、多くの種類の識別情報を容易に取り扱うことができるので好ましい。
【００２５】
上記案内装置において、サービス提供場所は、ショッピングモールであることを特徴としても良い。
【００２６】
サービス提供場所としては、単独の店舗だけではなく、ショッピングモールなどが含まれても良い。
【００２７】
本発明に係る案内システムは、上記案内装置と、案内装置と無線通信可能な携帯端末と、サービス提供場所とは異なる場所に設けられたサービス提供場所の識別情報の表示と、を備え、携帯端末は、識別情報の表示を撮影する撮影手段と、撮影手段によって撮影することによって得られた画像データを案内装置に送信すると共に、案内装置から送信された案内情報を受信する通信手段と、通信手段によって受信した案内情報を表示する表示手段と、を有することを特徴とする。
【００２８】
本発明に係る案内システムは、上記した案内装置を備えることにより、識別情報によって識別されたサービスの提供場所近くにあるサービスから、当該ユーザにあったサービスを選び出すことができる。これにより、ユーザは目的地であるサービス提供場所の付近に自分に合ったサービスを提供するサービスの情報を取得でき便利である。また、案内装置によって、携帯端末から送信された画像データを分析して画像データに含まれる識別情報を取得し、識別情報に基づいてサービス情報を検索する構成であるので、ユーザは携帯端末によって識別情報を撮影して送信するだけで容易に案内情報を得ることができる。
【００２９】
上記案内システムにおいて、通信手段はさらに、当該携帯端末の位置に関する情報を案内装置に送信することを特徴としても良い。
【００３０】
このように携帯端末からその位置情報を送信することで、案内装置のルート検索手段は、その位置情報とサービス提供場所の情報とからルートを検索することができる。
【００３１】
上記案内システムにおいて、通信手段はさらに、当該携帯端末の識別情報又はユーザの属性情報を案内装置に送信することを特徴としても良い。
【００３２】
このように携帯端末から、その携帯端末の識別情報又はユーザの属性情報を送信することで、その属性情報がサービスのターゲットユーザの属性情報と一致するサービス情報を検索でき、当該ユーザに合ったサービス情報を検索することができる。
【００３３】
上記案内システムにおいて、携帯端末は、携帯電話であることを特徴としても良い。
【００３４】
現在、撮影手段を有する携帯電話が知られているので、この携帯電話を用いることで案内システムを容易に構成することができ好ましい。
【００３５】
本発明に係る案内方法は、サービス提供場所に関する情報及びそのサービスのターゲットユーザの属性情報を含むサービス情報を格納したサービス情報格納手段を有する案内装置と、案内装置と無線接続された携帯端末と、サービス提供場所とは異なる場所に設けられたサービス提供場所の識別情報の表示と、を備える案内システムにおいて、携帯端末のユーザをサービス提供場所へ案内するための案内情報を携帯端末に送信する案内方法であって、携帯端末によって識別情報の表示を撮影する撮影ステップと、撮影ステップにおいて撮影して得られた画像データを携帯端末から送信して案内装置に受信させる画像データ送信ステップと、案内装置が、画像データ送信ステップにおいて受信した画像データを解析し、画像データに含まれるサービス提供場所の識別情報を取得する識別情報取得ステップと、識別情報取得ステップにおいて取得された識別情報に基づいて、案内装置がサービス情報格納手段からサービス情報を検索する第１の検索ステップと、第１の検索ステップにおいて検索されたサービス情報に含まれるサービス提供場所に関する情報に基づいて、当該サービス提供場所に近接するサービス提供場所で提供されるサービス情報を検索し、検索されたサービス情報からそのサービスのターゲットユーザの属性情報が携帯端末のユーザの属性情報と一致するサービス情報を案内装置が検索する第２の検索ステップと、第１の検索ステップにおいて検索されたサービス情報に含まれるサービス提供場所に関する情報に基づいて、案内装置が携帯端末とサービス提供場所とのルートを検索するルート検索ステップと、ルート検索ステップにおいて検索されたルートに関する情報と、第２の検索ステップにおいて検索されたサービス情報とを案内情報として案内装置から送信して携帯端末に受信させる案内情報送信ステップと、を有することを特徴とする。
【００３６】
本発明に係る案内方法は、サービス提供場所において提供されるサービスのターゲットとなるユーザ（ターゲットユーザ）の属性情報をサービス情報格納手段に格納しておき、第１の検索ステップにおいて携帯端末から送信された画像データに含まれる識別情報に基づいて、当該識別情報に係るサービス情報を検索すると共に、第２の検索ステップにおいて目的のサービスの提供場所付近で提供されるサービスから、当該ユーザに合ったサービスを選び出す。これにより、目的地であるサービス提供場所の付近でユーザに合ったサービスを提供するサービスの情報をユーザに提供でき便利である。ここで、目的のサービス提供場所の付近であるかどうかは、他のサービスの提供場所と目的のサービス提供場所との距離があらかじめ定められた閾値の範囲内であるか否かによって判定することができる。この閾値は、ユーザが歩いている場合には小さくし、車に乗っている場合には大きくするなど、その交通手段によって変更することも可能である。また、本発明に係る案内方法では、携帯端末から送信された画像データを分析して画像データに含まれる識別情報を取得し、識別情報に基づいてサービス情報を検索するので、ユーザは携帯端末によって識別情報を撮影して送信するだけで容易に案内情報を得ることができる。
【００３７】
上記案内方法は、画像データ送信ステップにおいては、さらに携帯端末の位置に関する情報を携帯端末から送信して案内装置に受信させ、ルート検索ステップでは、画像データ送信ステップで受信した携帯端末の位置情報とサービス提供場所に関する情報とに基づいてルートを検索する、ことを特徴としても良い。
【００３８】
このように画像データ送信ステップにおいて、携帯端末から案内装置に、その携帯端末の位置情報を送信することで、ルート検索ステップでは、その位置情報とサービス提供場所の情報とからルートを検索することができる。
【００３９】
上記案内方法において、案内装置は、識別情報を表示した場所に関する情報を識別情報表示場所情報格納手段にさらに格納しておき、ルート検索ステップでは、識別情報取得ステップにおいて取得された識別情報に基づいて識別情報表示場所格納手段から識別情報の表示場所に関する情報を取得し、取得された識別情報の表示場所とサービス提供場所に関する情報とに基づいてルートを検索する、ことを特徴としても良い。
【００４０】
このように識別情報を表示した場所に関する情報を識別情報表示場所情報格納手段に格納しておき、ルート検索ステップにおいて識別情報を表示した場所とサービス提供場所とのルートを検索することにより、位置情報を取得できない携帯端末に対してもルートをに関する情報を提供することができる。
【００４１】
上記案内方法は、画像データ送信ステップでは、さらに携帯端末のユーザの属性情報を携帯端末から送信して案内装置に受信させ、第２の検索ステップでは、画像データ送信ステップにおいて案内装置が受信したユーザの属性情報に基づいて当該ユーザの属性情報とサービスのターゲットユーザの属性情報とが一致するサービス情報を検索する、ことを特徴としても良い。
【００４２】
このように画像送信ステップにおいて、携帯端末から案内装置にユーザの属性情報を送信することで、第２の検索ステップでは、送信されたユーザの属性情報がターゲットユーザの属性情報と一致するサービス情報を検索して、当該ユーザに合ったサービス情報を検索することができる。
【００４３】
上記案内方法において、案内装置は、携帯端末のユーザの属性情報をユーザ情報格納手段にさらに格納しておき、画像データ送信ステップでは、さらに携帯端末の識別情報を携帯端末から送信して案内装置に受信させ、第２の検索ステップでは、画像データ送信ステップにおいて案内装置が受信した携帯端末の識別情報に基づいて、ユーザ情報格納手段から携帯端末のユーザの属性情報を検索し、検索された属性情報に基づいて当該ユーザの属性情報とサービスのターゲットのユーザ属性情報とが一致するサービス情報を検索する、ことを特徴としても良い。
【００４４】
このようにユーザの属性情報をユーザ情報格納手段に格納しておき、画像データ送信ステップにおいて、携帯端末から案内装置にその携帯端末の識別情報を送信することにより、第２の検索ステップでは、送信された識別情報に基づいてその携帯端末のユーザの属性情報を検索でき、その属性情報がターゲットユーザの属性情報と一致するサービス情報を検索して、当該ユーザに合ったサービス情報を検索することができる。
【００４５】
上記案内方法において、サービス情報格納手段は、種類の異なるサービス群に統一的に付与されたグローバル識別情報に関連付けてサービス情報を格納し、識別情報取得ステップにおいて取得した識別情報をグローバル識別情報に変換する変換ステップをさらに備え、第１の検索ステップでは、変換ステップにおいて変換されたグローバル識別情報を用いてサービス情報格納手段からサービス情報を検索する、ことを特徴としても良い。
【００４６】
本発明によれば、グローバル識別情報に関連付けてサービス情報を格納することにより、様々な店舗や遊園地、公園などを統一的に取り扱うことができる。ここで、「グローバル識別情報」とは、世の中で広く使用されている各種の識別情報を統一的に取扱うための識別情報である。
【００４７】
上記案内方法において、案内情報送信ステップにおいて送信される案内情報は、地図情報であることを特徴としても良い。
【００４８】
案内情報を地図情報で表示することにより、ユーザは案内情報を理解しやすくなる。
【００４９】
上記案内方法において、識別情報は、２次元バーコードのマークの形式で表示されていることを特徴としても良い。
【００５０】
２次元バーコードによれば、多くの種類の識別情報を容易に取り扱うことができるので好ましい。
【００５１】
上記案内方法において、サービス提供場所は、ショッピングモールであることを特徴としても良い。
【００５２】
サービス提供場所としては、単独の店舗だけではなく、ショッピングモールなどが含まれても良い。
【００５３】
【発明の実施の形態】
以下、図面と共に本発明に係る案内システムの好適な実施形態について詳細に説明する。なお、図面の説明においては同一要素には同一符号を付し、重複する説明を省略する。
【００５４】
図１は、本発明の実施形態に係る案内システム１を示すブロック図である。図１に示されるように、案内システム１は、案内装置５０と、携帯端末１４と、識別情報の表示１２ａと、を備えている。識別情報は２次元バーコード１２ａであり、１１月オープンのショッピングモールの広告を表示した看板１２に付されている。また、ユーザＵが有する携帯端末１４は、撮影手段と通信手段と位置検出手段とを有する端末である。撮影手段は、デジタルカメラと同じ機能を有し、通信手段は、撮影した画像データ等を送受信することができる。位置検出手段は、ＧＰＳを利用して携帯端末１４の位置を検出する機能を有する。携帯端末１４の典型的な例は携帯電話１４であるが、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）のような装置でも良い。本実施形態では、携帯端末１４として携帯電話を用いるものとする。
【００５５】
案内装置５０は、経路決定装置２０と、情報管理サーバ３０と、から構成される。以下、それぞれについて説明する。図１においては、経路決定装置２０と情報管理サーバ３０とは、１対１に接続されているが、１台の情報管理サーバ３０に複数の経路決定装置２０が接続されていても良い。
【００５６】
図２は、経路決定装置２０の構成を示すブロック図である。図２に示されるように、経路決定装置２０は、通信手段２０ａと、制御手段２０ｂと、ルート検索手段２０ｃと、を有する。
【００５７】
通信手段２０ａは、携帯電話１４及び情報管理サーバ３０と通信する機能を有する。携帯電話１４との通信は、現在知られている携帯電話システムに用いられる基地局と同様の通信機能を有するものである。また、情報管理サーバ３０との通信は、従来の種々の通信技術を採用することが可能である。例えば、無線によって通信しても良いし、光ファイバ等の有線による通信を行っても良い。
【００５８】
制御手段２０ｂは、携帯電話１４から送信された画像データ及び位置情報を通信手段２０ａによって受信した場合に、受信した画像データ及び位置情報に、経路決定装置２０のＩＤを付加して通信手段２０ａに返送する機能を有する。
【００５９】
ルート検索手段２０ｃは、情報管理サーバ３０から送信されたサービス情報を通信手段２０ａによって受信した場合に、受信したサービス情報に含まれるサービス提供場所の情報と携帯電話１４から送信された位置情報とに基づいて、携帯電話１４の位置からサービス提供場所までのルートを検索する機能を有する。ルート検索手段２０ｃは、検索したルートを地図上に色を変えて表示したり、交差点などで曲がる方向などを音声によって知らせたりしてもよく、これらは従来から知られているカーナビゲーション装置において用いられている技術を応用することにより実現することが可能である。すなわち、ルート検索手段２０ｃは、携帯電話１４に対して、道案内を含む地図データを送信して、携帯電話１４にこの地図データを表示させる機能を有する。
【００６０】
次に、情報管理サーバ３０について説明する。図３は、情報管理サーバ３０の構成を示すブロック図である。図３に示されるように、情報管理サーバ３０は、サービス情報格納手段（「サービス情報ＤＢ」という）３０ｄと、ユーザ属性情報格納手段（「ユーザ属性情報ＤＢ」という）３０ｆと、通信手段３０ａと、認識手段３０ｂと、変換手段３０ｅと、検索手段３０ｃと、を備えている。
【００６１】
サービス情報ＤＢ３０ｄは、提供されるサービスに関する情報を格納したデータベースである。図４は、サービス情報ＤＢ３０ｄに格納されたデータの例を示す図である。図４に示されるようにサービス情報ＤＢ３０ｄには、「グローバルＩＤ」、「名称」、「関連情報」「ターゲットユーザ」の各項目に関するデータが格納されている。「グローバルＩＤ」は、サービス情報を識別するための識別情報であり、また、世の中で広く使用されている各種のＩＤを統一的に取扱うためのＩＤである。例えば、書籍であれば、ＩＳＢＮというＩＤが広く使用されており、バーコードではＪＡＮコードと呼ばれるＩＤの体系が利用されている。このように、世の中では種々のＩＤが利用されているので、各種のＩＤを統一的に取扱えるようにするために、本実施形態に係る情報出力システム１ではグローバルＩＤを定義している。このグローバルＩＤによって、例えば、書籍、野菜、鞄、店舗、ホテル、飛行機などの各種物品を統一的に扱える。「名称」は、グローバルＩＤによって特定されたサービス情報の名称についての情報である。図４に示す例では、ペット販売というサービスを提供する店舗Ａと、自転車販売及び修理というサービスを提供する店舗Ｂと、が格納されている。「関連情報」は、サービス提供場所の情報を含むサービス関連の情報である。グローバルＩＤ「Ｇ１００１」で特定されるサービス情報では、関連情報としてサービスの種類や営業時間に関する情報が、サービス提供場所に関する情報と共に格納されている。「ターゲットユーザ」は、そのサービスの提供対象のターゲットとなるユーザＵの属性情報である。この情報は、どのような属性のユーザＵがそのサービスに興味を持つか、また、どのような属性のユーザＵに宣伝すると効果があるか、ということに基づいている。
【００６２】
ユーザ属性情報ＤＢ３０ｆは、ユーザＵの属性情報に関する情報を格納したデータベースである。図５は、ユーザ属性情報ＤＢ３０ｆに格納されたデータの例を示す図である。図５に示されるように、ユーザ属性情報ＤＢ３０ｆには、「携帯電話番号」「属性情報」の各項目に関するデータが格納されている。「携帯電話番号」は、ユーザＵが有する携帯電話１４の電話番号の情報である。この情報は、ユーザＵを特定する識別情報としての役割を有する。なお、携帯端末が携帯電話１４でない場合には、それぞれのユーザＵ又はユーザＵが有する携帯端末に対して識別情報を付与しても良い。「属性情報」は、携帯電話番号で特定される携帯電話１４のユーザＵの属性情報である。
【００６３】
通信手段３０ａは、経路決定装置２０と通信する機能を有する。この通信手段３０ａは、従来の種々の通信技術を採用することができる。例えば、無線によって通信しても良いし、光ファイバ等の有線による通信を行っても良い。
【００６４】
認識手段３０ｂは、通信手段３０ａによって受信した画像データを認識し、画像データに含まれる２次元バーコード１２ａが表すＩＤを取得する機能を有する。これは、請求項に記載した「識別情報取得手段」に相当する。この認識手段３０ｂは、２次元バーコード１２ａの画像から２次元バーコード１２ａが表すＩＤを認識する手段であるが、このような認識手段３０ｂは従来から２次元バーコードシステムにおいて利用されているものであるから、従来のそのような認識技術をそのまま利用することができる。典型的には、２次元画像のパターン認識技術を用いて２次元バーコード１２ａの認識を行うことが好ましい。
【００６５】
変換手段３０ｅは、認識手段３０ｂによって認識されたＩＤをグローバルＩＤに変換して検索手段３０ｃに対して出力する機能を有する。変換手段３０ｅは、それぞれの商品ごとに定義されたローカルなＩＤとグローバルなＩＤとを変換する際に参照する変換テーブルを有している。なお、通信手段３０ａによってグローバルＩＤ自体を受信した場合には、変換手段３０ｅによる処理は行われない。
【００６６】
検索手段３０ｃは、変換手段３０ｅによって変換されて入力されたグローバルＩＤをキーとしてサービス情報ＤＢ３０ｄを検索してサービス情報を抽出する機能を有する。以下、携帯電話１４から送信された識別情報に基づくサービス情報を「目的サービス情報」という。また、検索手段３０ｃは、目的サービス情報に基づいて、サービス提供場所付近でユーザＵの属性情報に合ったサービス情報を検索する機能を有する。詳しくは、まず、目的サービス情報のサービス提供場所の付近で提供されるサービス情報を検索する。そして、検索手段３０ｃは、経路決定装置２０から送信された携帯電話番号の情報に基づいてユーザ属性情報ＤＢ３０ｆからユーザＵの属性情報を取得し、取得したユーザＵの属性情報に基づいて、検索されたサービス情報のうちから、ユーザＵの属性情報とターゲットユーザの属性情報とが一致するサービス情報を検索する。以下、このようにして検索されたサービス情報を「付加サービス情報」という。検索手段３０ｃは、このようにして検索された目的サービス情報及び付加サービス情報を通信手段３０ａに入力し、通信手段３０ａによって経路決定装置２０に送信させる。なお、本実施形態では、検索手段３０ｃは、請求項に記載の「第１の検索手段」「第２の検索手段」の機能を兼ね備えている。
【００６７】
本実施形態においては、案内装置５０を情報管理サーバ３０と経路決定装置２０とによって構成しているので次のようなメリットがある。すなわち、情報管理サーバ３０は、情報を総合的に管理する機能を有し、サービス情報ＤＢ３０ｄには一のＩＤに対して複数のサービス情報を登録し得る。そして、実際にどのようなサービスが提供されるかは、実際にサービスを提供する提供主体が判断できる。従って、情報管理サーバ３０自体は、他のサービスにも利用可能となる。本実施形態では、経路決定装置２０がサービス提供主体となって案内情報を提供しており、他のサービスに用いたい場合には、情報管理サーバ３０から必要な情報を検索して用いることができる。また、経路決定装置２０を複数設けて情報管理サーバ３０に接続する構成とすれば、情報管理サーバ３０への集中的なアクセスを防止することができる。これにより、案内装置５０の処理効率を高めることができる。
【００６８】
次に、実施形態に係る案内システム１の動作について、図６を参照しながら説明し、併せて本発明の実施形態に係る案内方法について説明する。図６は、案内システム１の動作を示すフローチャートである。
【００６９】
まず、ユーザＵが目的のショッピングモールや店舗などの看板１２を見つけ、その看板１２に付されている識別情報（２次元バーコード）１２ａを携帯電話１４によって撮影する（Ｓ１０）。次に、携帯電話１４は、撮影された画像データを経路決定装置２０に送信する（Ｓ１２）。この際、携帯電話１４は、携帯電話１４の電話番号情報と位置情報とを併せて経路決定装置２０に送信する。経路決定装置２０は、携帯電話１４から送信された画像データ、電話番号情報及び位置情報を情報管理サーバ３０に転送する（Ｓ１４）。より詳しくは、経路決定装置２０は上記の画像データ、電話番号情報及び位置情報を通信手段２０ａによって受信したことを検知すると、受信した画像データ、電話番号情報及び位置情報に経路決定装置２０のＩＤを制御手段２０ｂによって付加し、そのデータを情報管理サーバ３０に転送する（Ｓ１４）。
【００７０】
情報管理サーバ３０は、経路決定装置２０によって転送された画像データ、電話番号情報及び位置情報を通信手段３０ａによって受信する（Ｓ１６）と、受信した画像データを認識手段３０ｂに入力し、画像データに含まれるＩＤを取得する（Ｓ１８）。ここでは、２次元バーコードを認識する公知の技術を用いて、画像データに含まれるＩＤを取得できる。続いて、認識手段３０ｂは取得したＩＤを変換手段３０ｅに入力してグローバルＩＤに変換し（Ｓ２２）、変換されたグローバルＩＤを検索手段３０ｃに入力する。
【００７１】
次に、情報管理サーバ３０の検索手段３０ｃは、入力されたグローバルＩＤをキーとしてサービス情報ＤＢ３０ｄを検索し、グローバルＩＤに関連付けられている目的サービス情報を抽出する（Ｓ２４）。さらに、検索手段３０ｃは、目的地の付近で提供され、かつ、ユーザＵの属性に合った付加サービス情報を検索する（Ｓ２６）。具体的には、検索手段３０ｃは、抽出されたサービス情報のサービス提供場所に関する情報に基づいて、そのサービス提供場所の付近で提供されるサービス情報を検索する。例えば、目的のサービス提供場所から１Ｋｍ以内で提供されるサービス情報を検索する。続いて、検索されたサービス情報から、そのターゲットユーザの属性情報と携帯電話１４のユーザＵの属性情報とに基づいて、携帯電話１４のユーザＵに合ったサービス情報を検索する。すなわち、サービス情報のターゲットユーザ属性が携帯電話１４のユーザＵの属性情報と一致するサービス情報を検索して抽出する。そして、情報管理サーバ３０は、検索された目的のサービス情報と、その付近で提供されるユーザに合ったサービス情報とを経路決定装置２０に送信する（Ｓ２８）。
【００７２】
経路決定装置２０は、情報管理サーバ３０から送信されたサービス情報を受信する（Ｓ３０）と、受信したサービス情報に基づいてサービス提供場所へのルートを検索する（Ｓ３２）。具体的には、ステップＳ１４で画像データと共に受信した携帯電話１４の位置情報と、サービス情報に含まれるサービス提供場所の情報とに基づいて、現在の携帯電話１４の存在する位置からサービス提供場所へのルートを決定する。次に、経路決定装置２０は、決定されたルートと付近のサービス情報とを案内情報として、携帯電話１４に送信する（Ｓ３４）。携帯電話１４は、経路決定装置２０から送信された案内情報を受信する（Ｓ３６）と、受信した案内情報を携帯電話１４に表示する（Ｓ３８）。すなわち、撮影して送信した識別情報によって特定される目的のサービス提供場所へのルートと、付加サービス情報とを表示する。
【００７３】
本実施形態に係る案内システム１によれば、看板１２などに表示されたサービス情報（サービス提供場所）を識別する２次元バーコード１２ａを携帯電話１４によって撮影して経路決定装置２０に送信すれば、そのサービス提供場所までのルートに関する情報を取得することができる。
【００７４】
また、情報管理サーバ３０は、携帯電話１４のユーザＵの属性情報を有し、目的のサービス提供場所の付近で提供され、かつ携帯電話１４のユーザＵの属性に合ったサービス情報を検索し、検索されたサービス情報を携帯電話１４に送信するので、携帯電話１４のユーザＵは属性に合った（すなわちユーザＵの嗜好に合った）サービスを提供するサービスの情報を取得でき便利である。また、サービスを提供する側も、効率良くサービスを宣伝することができる。
【００７５】
次に、本発明の第２実施形態について説明する。第２実施形態に係る案内システムは、第１実施形態に係る案内システム１と同様に、案内装置５０と、携帯端末１４と、識別情報の表示と、を備えている（図１参照）。また、案内装置５０が、経路決定装置２０と情報管理サーバ３０とから構成されている点も同じである。第２実施形態に係る案内システムでは、情報管理サーバ３０が識別情報を表示した位置に関する情報を管理している点が第１実施形態に係る案内システム１と異なる。
【００７６】
第２実施形態における情報管理サーバ３０について図７を参照しながら説明する。図７に示されるように、第２実施形態における情報管理サーバ３０は、識別情報を表示した場所についての情報を格納した識別情報表示場所情報格納手段（「識別情報表示場所ＤＢ」という）３０ｇをさらに備えている。識別情報は、看板１２などに付され、サービス提供場所とは異なる場所に設けられる。この識別情報表示場所ＤＢ３０ｇは、それぞれの識別情報がどの位置にあるかを管理するデータベースである。図８は、識別情報表示場所ＤＢ３０ｇに格納されたデータの例を示す図である。図８に示されるように、識別情報表示場所ＤＢ３０ｇには、「識別情報」「表示場所」の各項目のデータが格納されている。「識別情報」は、看板１２などに付されたサービス情報を特定するための情報である。本実施形態では、同じサービスの識別情報でも表示された場所を特定する必要があるので、例えば「１００１−０１」の上４桁で識別情報を示し、下２桁で同じサービスについてその表示場所を識別する。「表示場所」は、それぞれの識別情報が表示された場所に関する情報である。
【００７７】
次に、第２実施形態に係る案内システムの動作について図９を参照しながら説明する。基本的な動作は、第１実施形態に係る案内システム１の動作と同じであるので、第１実施形態に係る案内システム１と動作の異なる部分を中心に説明する。
【００７８】
まず、ユーザＵが目的のショッピングモールや店舗などの看板１２を見つけ、その看板１２に付されている識別情報を携帯電話１４によって撮影する（Ｓ１０）。次に、携帯電話１４は、撮影された画像データを経路決定装置２０に送信する（Ｓ１２）。この際、携帯電話１４は、携帯電話１４の電話番号情報を併せて経路決定装置２０に送信する。ここで、第２実施形態に係る案内システムでは、携帯電話１４の位置情報を送信しない。経路決定装置２０は、携帯電話１４から送信された画像データ及び電話番号情報を情報管理サーバ３０に転送する（Ｓ１４）。
【００７９】
情報管理サーバ３０は、経路決定装置２０によって転送された画像データ及び電話番号情報を通信手段２０ａによって受信する（Ｓ１６）と、受信した画像データを認識手段３０ｂに入力し、画像データに含まれるＩＤを取得する（Ｓ１８）。次に、取得したＩＤを検索手段３０ｃに入力し、検索手段３０ｃはそのＩＤに基づいて識別情報表示場所ＤＢ３０ｇを検索して、当該ＩＤを示す２次元バーコード１２ａがどこに設置されているか検索する（Ｓ２０）。続いて、認識手段３０ｂは取得したＩＤを変換手段３０ｅに入力してグローバルＩＤに変換し（Ｓ２２）、変換されたグローバルＩＤを検索手段３０ｃに入力する。
【００８０】
次に、情報管理サーバ３０の検索手段３０ｃは、入力されたグローバルＩＤをキーとしてサービス情報ＤＢ３０ｄを検索し（Ｓ２４）、グローバルＩＤに関連付けられているサービス情報を抽出する。さらに、検索手段３０ｃは、目的地の付近で提供され、かつユーザＵの属性にあった付加サービス情報を検索する（Ｓ２６）。具体的には、検索手段３０ｃは、抽出されたサービス情報のサービス提供場所に関する情報に基づいて、そのサービス提供場所の付近で提供されるサービス情報を検索する。そして、情報管理サーバ３０は、検索された目的のサービス情報と、その付近で提供されるサービス情報と、ＩＤの表示場所に関する情報とを経路決定装置２０に送信する（Ｓ２８）。
【００８１】
経路決定装置２０は、情報管理サーバ３０から送信されたサービス情報と、ＩＤの表示場所に関する情報とを受信する（Ｓ３０）と、受信したサービス情報に基づいてサービス提供場所へのルートを検索する（Ｓ３２）。すなわち、ユーザＵは携帯電話１４によって識別情報を撮影したのであるから、その識別情報が表示された場所にいると考えられるので、情報管理サーバ３０から送信されたＩＤの表示場所の情報と、サービス情報に含まれるサービス提供場所の情報と、に基づいて、サービス提供場所へのルートを決定する（Ｓ３２）。次に、経路決定装置２０は、決定されたルートと付近のサービス情報とを案内情報として、携帯電話１４に送信する（Ｓ３４）。携帯電話１４は、経路決定装置２０から送信された案内情報を受信する（Ｓ３６）と、受信した案内情報を携帯電話１４に表示する（Ｓ３８）。すなわち、撮影して送信した識別情報によって特定される目的のサービス提供場所へのルートと、その付近のサービス情報とを表示する。
【００８２】
第２実施形態に係る案内システムによれば、第１実施形態に係る案内システム１と同様に、看板１２などに表示されたサービス情報（サービス提供場所）を識別する２次元バーコード１２ａを携帯電話１４によって撮影して経路決定装置２０に送信することで、そのサービス提供場所までのルートに関する情報を取得することができる。
【００８３】
また、情報管理サーバ３０は、携帯電話１４のユーザＵの属性情報を有し、目的のサービス提供場所の付近で提供され、かつ携帯電話１４のユーザＵの属性に合ったサービス情報を検索し、検索されたサービス情報を携帯電話１４に送信するので、携帯電話１４のユーザＵは自分に合ったサービスを提供するサービスの情報を取得でき便利である。
【００８４】
さらに、携帯電話１４から経路決定装置２０に対して携帯電話１４の位置情報を送信しなくてもよいので、携帯電話１４が位置検出手段を有していない場合であっても案内システムを構成することができる。
【００８５】
以上、本発明の案内システム及び案内方法について実施形態を挙げて詳細に説明したが、本発明は上記実施形態に限定されない。
【００８６】
上記実施形態においては、情報管理サーバ３０がユーザＵの属性情報を格納したユーザ属性情報ＤＢ３０ｆを有しているが、情報管理サーバ３０は必ずしもユーザ属性情報ＤＢ３０ｆを有しなくてもよい。情報管理サーバ３０がユーザ属性情報ＤＢ３０ｆを有しない場合には、携帯電話１４によって２次元バーコード１２ａの画像データを送信する際に、携帯電話１４のユーザＵの属性情報を経路決定装置２０に送信し、送信された属性情報を用いて付加サービス情報を検索する。なお、付加サービス情報の検索は、経路決定装置２０が行っても良いし、情報管理サーバ３０が行っても良い。付加サービス情報を情報管理サーバ３０が検索する場合には、経路決定装置２０は携帯電話１４から送信されたユーザ属性情報を情報管理サーバ３０に転送する。付加サービス情報を経路決定装置２０が検索する場合には、情報管理サーバ３０は目的のサービス提供場所付近で提供されるサービス情報をすべて検索して経路決定装置２０に送信し、経路決定装置２０でユーザ属性に基づいてそのユーザＵの属性に合ったサービス情報を選択することになる。
【００８７】
また、上記実施形態においては、案内装置５０は、経路決定装置２０と情報管理サーバ３０とから構成されているが、必ずしもこのように分割した構成をとらなくてもよく、一体の装置で構成することとしても良い。
【００８８】
また、上記実施形態では、情報管理サーバ３０が有するサービス情報ＤＢ３０ｄは、グローバルＩＤに関連付けて情報を格納しているが、必ずしもグローバルＩＤを用いる必要はない。グローバルＩＤではなく、サービス提供主体によって決められたローカルなＩＤを用いる場合には、変換手段３０ｅは必要ない。
【００８９】
また、上記実施形態では、看板１２に２次元バーコード１２ａ（識別情報）が付された例について説明したが、２次元バーコード１２ａは広告に付されていてもよい。
【００９０】
また、サービス提供場所の識別情報は２次元バーコードに限られず、通常のバーコードやいわゆるＲＦ−ＩＤでも良い。ＲＦ−ＩＤは、電磁波により非接触でＩＤ等の情報を物品に付するものである。また、いわゆるＩＣタグのように、小型のＩＣを含むタグを物に取り付けても良い。このようなＩＣは内部に所定量の情報を記憶することができ、外部からその情報を知ることができる。この情報としてＩＤを用いることで本発明に利用することができる。また、通常のバーコードを用いる場合、携帯電話１４に備えられた撮影手段によってバーコードを撮影しても良いが、携帯電話１４にバーコードリーダーを取り付けてバーコードを読み取っても良い。また、サービス提供場所の識別情報を含むデータは、赤外線通信や高周波を利用した通信を用いて送受信されるようにしても良い。
【００９１】
また、上記した実施形態では、ショッピングモールの例について説明したが、これに限られず、場所が明確に決まっているものであれば良い。例えば、単独の店舗や遊園地や公園等でも良い。
【００９２】
【発明の効果】
本発明によれば、サービス提供場所において提供されるサービスのターゲットとなるユーザ（ターゲットユーザ）の属性情報をサービス情報格納手段に格納し、第１の検索手段によって、携帯端末から送信された画像データに含まれる識別情報に基づいて当該識別情報に係るサービス情報を検索すると共に、第２の検索手段によって、目的のサービスの提供場所付近で提供されるサービスから、当該ユーザに合ったサービスを選び出すことにより、目的地であるサービス提供場所の付近にユーザに合ったサービスを提供するサービスの情報をユーザに提供でき便利である。
【００９３】
また、本発明によれば、携帯端末から送信された画像データを分析して画像データに含まれる識別情報を取得し、識別情報に基づいてサービス情報を検索する構成であるので、ユーザは携帯端末によって識別情報を撮影して送信するだけで容易に案内情報を得ることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】実施形態に係る案内システムの構成を示す図である。
【図２】経路決定装置の構成を示す図である。
【図３】情報管理サーバの構成を示す図である。
【図４】サービス情報ＤＢに格納されたデータの例を示す図である。
【図５】ユーザ属性情報ＤＢに格納されたデータの例を示す図である。
【図６】実施形態に係る案内システムの動作を示すフローチャートである。
【図７】情報管理サーバの構成を示す図である。
【図８】識別情報表示場所ＤＢに格納されたデータの例を示す図である。
【図９】実施形態に係る案内システムの動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１…案内システム、１２…看板、１２ａ…２次元バーコード、１４…携帯電話、２０…経路決定装置、２０ａ…通信手段、２０ｂ…制御手段、２０ｃ…ルート検索手段、３０…情報管理サーバ、３０ａ…通信手段、３０ｂ…認識手段、３０ｃ…検索手段、３０ｄ…サービス情報ＤＢ、３０ｆ…ユーザ属性情報ＤＢ、３０ｇ…識別情報表示場所ＤＢ、５０…案内装置。
【図１】
2005038103.tif 000003
【図２】
2005038103.tif 000004
【図３】
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【図４】
2005038103.tif 000006
【図５】
2005038103.tif 000007
【図６】
2005038103.tif 000008
【図７】
2005038103.tif 000009
【図８】
2005038103.tif 000010
【図９】
2005038103.tif 000011