(57)【要約】【課題】  配送依頼に係る伝票情報に基づいて、当該依頼の受付を行う配送受付装置に係り、受取人による受取拒否を受付段階で自動的に判定することを課題とする。【解決手段】  伝票情報入力部１０１は、配送依頼に係る伝票情報を入力し、受取可否判定部１０２は、受取人の候補者毎に、受取を拒否する受取拒否条件を記憶する受取拒否条件テーブル１０４から、伝票情報に含まれる受取人に対応する受取拒否条件を読み出し、伝票情報が受取拒否条件に合致する場合に、受取可否判定結果を否とする。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
以下の要素を有することを特徴とする配送受付装置
（１）少なくとも受取人を特定可能な受取人特定情報を含む配送依頼に係る伝票情報を入力する伝票情報入力部
（２）受取人の候補者毎に、受取を拒否する受取拒否条件を記憶する受取拒否条件テーブル
（３）伝票情報に含まれる受取人特定情報により特定される受取人に対応する受取拒否条件を、受取拒否条件テーブルから読み出し、伝票情報が受取拒否条件に合致する場合に、受取可否判定結果を否とする受取可否判定部。
【請求項２】
伝票情報は、更に、送り主を特定可能な送り主特定情報を含み、
配送受付装置は、更に、送り主の候補者毎に、受取りを拒否された受取拒否の実績を記憶する送り主拒否実績テーブルを有し、
受取可否判定部は、受取拒否条件が受取拒否の実績に関する場合に、伝票情報に含まれる送り主特定情報により特定される送り主に対応する受取拒否の実績を、送り主拒否実績テーブルから読み出し、受取拒否の実績が受取拒否条件に合致する場合に、受取可否判定結果を否とすることを特徴とする請求項１記載の配送受付装置。
【請求項３】
受取人の候補者毎に、受取を拒否する受取拒否条件を記憶する受取拒否条件テーブルを有する配送受付装置となるコンピュータに、以下の手順を実行させるためのプログラム
（１）受取人を特定可能な受取人特定情報を含む配送依頼に係る伝票情報を入力する手順
（２）伝票情報に含まれる受取人特定情報により特定される受取人に対応する受取拒否条件を、受取拒否条件テーブルから読み出し、伝票情報が受取拒否条件に合致する場合に、受取可否判定結果を否とする手順。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、配送依頼に係る伝票情報に基づいて、当該依頼の受付を行う配送受付装置に係り、受取人による受取拒否を受付段階で自動的に判定する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
特開２００１−２４３２８０号公報には、受取人による時間／場所指定が可能な宅配サービスが開示されている。
【０００３】
このサービスは、受取条件（場所／時間）の選択権を受取人に提供することにより、セキュリティの確保、プライバシーの保護を図るものである。
【０００４】
このように、通常の宅配システムは良好な事情の配達依頼を前提としており、受取人の意に反する送り付けのような悪質な事情には対処できない。
【特許文献１】特開２００１−２４３２８０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、上記した従来技術の欠点を除くためになされたものであって、その目的とするところは、受取人が受け取りを拒否するような悪質な配送依頼について、配送の受付の時点で拒否し得るようにすることを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係る配送受付装置は、
以下の要素を有することを特徴とする
（１）少なくとも受取人を特定可能な受取人特定情報を含む配送依頼に係る伝票情報を入力する伝票情報入力部
（２）受取人の候補者毎に、受取を拒否する受取拒否条件を記憶する受取拒否条件テーブル
（３）伝票情報に含まれる受取人特定情報により特定される受取人に対応する受取拒否条件を、受取拒否条件テーブルから読み出し、伝票情報が受取拒否条件に合致する場合に、受取可否判定結果を否とする受取可否判定部。
【０００７】
伝票情報は、更に、送り主を特定可能な送り主特定情報を含み、
配送受付装置は、更に、送り主の候補者毎に、受取りを拒否された受取拒否の実績を記憶する送り主拒否実績テーブルを有し、
受取可否判定部は、受取拒否条件が受取拒否の実績に関する場合に、伝票情報に含まれる送り主特定情報により特定される送り主に対応する受取拒否の実績を、送り主拒否実績テーブルから読み出し、受取拒否の実績が受取拒否条件に合致する場合に、受取可否判定結果を否とすることを特徴とする。
【０００８】
本発明に係るプログラムは、
受取人の候補者毎に、受取を拒否する受取拒否条件を記憶する受取拒否条件テーブルを有する配送受付装置となるコンピュータに、以下の手順を実行させるためのプログラムであることを特徴とする
（１）受取人を特定可能な受取人特定情報を含む配送依頼に係る伝票情報を入力する手順
（２）伝票情報に含まれる受取人特定情報により特定される受取人に対応する受取拒否条件を、受取拒否条件テーブルから読み出し、伝票情報が受取拒否条件に合致する場合に、受取可否判定結果を否とする手順。
【発明の効果】
【０００９】
本発明においては、予め受取人ごとに設定してある受取拒否条件に従って、伝票情報の内容をチェックするので、受取人による受取拒否を配送依頼の受付段階で自動的に判定することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
実施の形態１．
以下本発明を図面に示す実施例に基づいて説明する。図１は、配送受付装置の構成を示す図である。配送受付装置は、伝票情報入力部１０１、受付可否判定部１０２、受取人テーブル１０３、受取拒否条件テーブル１０４、送り主テーブル１０５、及び送り主拒否実績テーブル１０６の各要素を有している。
【００１１】
配送受付装置の動作について説明する。図２は、全体の処理フローを示す図である。まず、伝票情報入力部１０１による伝票情報入力処理（Ｓ２０１）を行う。この処理では、配送の伝票情報を入力する。伝票情報には、送り主の氏名、送り主の住所、送り主の電話番号、受取人の氏名、受取人の住所、受取人の電話番号、配送品の内容等の情報が含まれている。
【００１２】
次に受付可否判定部１０２による受付可否判定処理（Ｓ２０２）を行う。図３は、受付可否判定処理フローを示す図である。
【００１３】
まず、受取人テーブル１０３で、伝票情報に含まれる受取人の氏名と氏名４０２が一致するレコードを特定し、そのレコードの受取人ＩＤ４０１を取得する（Ｓ３０１）。
【００１４】
図４は、受取人テーブルの例を示す図である。受取人毎にレコードを設け、受取人ＩＤ４０１、氏名４０２、住所４０３、電話４０４の項目を有し、それぞれを対応付けている。
【００１５】
次に、受取人ＩＤが一致するレコードを特定し、このレコードの受取拒否条件を受取拒否条件テーブル１０４から取得する（Ｓ３０２）。
【００１６】
図５は、受取拒否条件テーブルの例を示す図である。受取人の拒否条件毎にレコードを設け、受取人ＩＤ５０１、受取拒否条件５０２の条件項目５０３と条件内容５０４の項目を有し、それぞれを対応付けている。
【００１７】
そして、図３に示すように、条件項目が送り主拒否率か判定する（Ｓ３０３）。送り主拒否率以外は、以下のように処理する。
【００１８】
伝票情報から、条件項目に対応する内容を特定する（Ｓ３０４）。例えば、受取人ＩＤが「０００１」の場合には、図５に示したレコード５５１の条件項目５０３から、「送り主」に対応する内容を特定する。つまり、伝票情報から送り主の氏名を読み出す。
【００１９】
そして、特定した内容と条件内容を比較する（Ｓ３０５）。この例では、読み出した氏名と、レコード５５１の条件内容５０４である「山田太郎」を比較する。そして、合致する場合には、受付可否判定を否とする（Ｓ３０６）。合致しない場合には、受付可否判定を可とする（Ｓ３０７）。
【００２０】
図３のＳ３０３で、条件項目が送り主拒否率であると判定した場合には、送り主拒否率判定処理（Ｓ３０８）を行う。
【００２１】
図６は、送り主拒否率判定処理フローを示す図である。まず、送り主テーブル１０５から、伝票情報に含まれる送り主氏名と氏名が一致するレコードを特定し、このレコードの送り主ＩＤを取得する（Ｓ６０１）。
【００２２】
図７は、送り主テーブルを示す図である。送り主毎にレコードを設け、送り主ＩＤ７０１、氏名７０２、住所７０３、及び電話７０４の項目を有し、それぞれを対応付けている。
【００２３】
そして、送り主拒否実績テーブル１０６から、送り主ＩＤが一致するレコードを特定し、このレコードの拒否率を取得する（Ｓ６０２）。
【００２４】
図８は、送り主拒否実績テーブルを示す図である。送り主毎にレコードを設け、
送り主ＩＤ８０１、拒否率８０２、拒否回数８０３の項目を有し、それぞれを対応付けている。
【００２５】
そして、この拒否率を条件内容と比較する（Ｓ６０３）。例えば、受取人ＩＤが「０００３」の場合には、図５に示したレコード５５３の条件内容５０４である「０．１０以上」と比較する。送り主が「９００１」の場合には、図８のレコード８５１に示すように、拒否率が「０．２８５」であるので条件に合致することになる。他方、送り主が「９００２」の場合は、拒否率が「０．０７５」であるので条件に合致しないことになる。
【００２６】
合致する場合には、受付可否判定を否とし（Ｓ６０４）、合致しない場合には、受付可否判定を可とする（Ｓ６０５）。
【００２７】
上述の例では、受取人を特定する受取人特定情報として受取人の氏名を用いたが、受取人ＩＤを受取人特定情報として用いてもよい。同様に、送り主を特定する送り主特定情報として送り主の氏名を用いたが、送り主ＩＤを送り主特定情報として用いてもよい。
【００２８】
上述の例では、拒否率を、拒否実績の例として説明したが、拒否回数を拒否実績として扱ってもよい。その場合には、受取拒否条件テーブルの条件項目５０３は、「送り主拒否回数」となり、拒否回数が所定回数以上であることが条件内容５０４となる。
【００２９】
配送受付装置は、コンピュータであり、各要素はプログラムにより処理を実行することができる。また、プログラムを記憶媒体に記憶させ、記憶媒体からコンピュータに読み取られるようにすることができる。
【００３０】
図９は、配送受付装置のハードウエア構成例を示す図である。バスに、演算装置９０１、データ記憶装置９０２、メモリ９０３が接続されている。データ記憶装置９０２は、例えばＲＯＭ（Ｒｅａｄ  Ｏｎｌｙ  Ｍｅｍｏｒｙ）やハードディスクである。メモリ９０３は、通常ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）である。
【００３１】
プログラムは、通常データ記憶装置９０２に記憶されており、メモリ９０３にロードされた状態で、順次演算装置９０１に読み込まれ処理を行う。各テーブルは、データ記憶装置９０２あるいはメモリ９０３に設けられる。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】配送受付装置の構成を示す図である。
【図２】全体の処理フローを示す図である。
【図３】受付可否判定処理フローを示す図である。
【図４】受取人テーブルの例を示す図である。
【図５】受取拒否条件テーブルの例を示す図である。
【図６】送り主拒否率判定処理フローを示す図である。
【図７】送り主テーブルを示す図である。
【図８】送り主拒否実績テーブルを示す図である。
【図９】配送受付装置のハードウエア構成例を示す図である。
【符号の説明】
【００３３】
１０１  伝票情報入力部、１０２  受付可否判定部、１０３  受取人テーブル、１０４  受取拒否条件テーブル、１０５  送り主テーブル、１０６  送り主拒否実績テーブル。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2005284489.tif 000009
【図８】
2005284489.tif 000010
【図９】
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