(57)【要約】【課題】  計算機システムに対する入力操作を支援して効率よく利用者が所望する操作入力を行えるようにする計算機システム操作入力システムを提供する。【解決手段】  入力選択肢データベースを用い、操作端末装置により、利用者からの操作入力を受け付け、操作入力データの候補を表示して前記候補の選択を受け付け、中継装置により、受け付けられ選択された操作入力データを操作対象とする計算機システムに送出する。この場合に、選択肢生成装置は、端末装置から操作入力データが入力された場合にデータベースを参照して次回計算機システムに入力するべき操作入力データの候補を生成し、中継装置を介して前記操作端末装置に送出し、学習装置は、中継装置に連結されて前記操作入力データとその計算機システムによる実行結果との関係を学習処理し、学習結果をデータベース装置に入力する。【選択図】  図２
2005284448.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
操作対象とする被操作対象装置と、
前記被操作対象装置に入力する操作入力データの候補を格納している入力選択肢データベースを有するデータベース装置と、
利用者からの操作入力を受け付けると共に前記被操作対象装置に入力する操作入力データの候補を表示して前記候補の選択を受け付ける操作端末装置と、
前記操作端末装置により受け付けられ選択された操作入力データを操作対象とする被操作対象装置に送出すると共に、前記被操作対象装置からその実行結果を受け取る中継装置と、
前記端末装置から操作入力データが入力された場合に前記データベース装置を参照して前記被操作対象装置に入力する操作入力データの候補を生成して前記中継装置を介して前記操作端末装置に送出する選択肢生成装置と、
前記中継装置に連結されて前記操作入力データとその前記被操作対象装置の実行結果との関係を学習処理する学習装置と、
を備えることを特徴とする被操作対象装置操作入力システム。
【請求項２】
前記学習装置は、その学習結果を前記データベース装置に入力しその入力選択肢データベースに反映させることを特徴とする請求項１に記載の被操作対象装置操作入力システム。
【請求項３】
前記データベース装置が有する入力選択肢データベースは、学習がされていない状態でも、既定値により所定の操作入力データが格納されていることを特徴とする請求項１に記載の被操作対象装置操作入力システム。
【請求項４】
前記選択肢生成装置は、あらかじめデータベース装置に格納されている規定の設定値、およびこれまでにすでに学習された結果と、直近のいくつかの実行した操作、および実行結果よって次に実行される可能性が高い操作をいくつかえらび中継装置に返答することを特徴とする請求項１に記載の被操作対象装置操作入力システム。
【請求項５】
前記操作端末装置は、前記被操作対象装置に入力する操作入力データの候補と共に前回の操作入力データの前記被操作対象装置による実行結果を表示することを特徴とする請求項１に記載の被操作対象装置操作入力システム。
【請求項６】
前記中継装置は電子メール機能を更に備え、
前記操作端末装置に替えて電子メール機能を有する携帯端末を用いて、
前記携帯端末が前記中継装置との間の通信を電子メールにより行う、
ことを特徴とする請求項１に記載の被操作対象装置操作入力システム。
【請求項７】
前記中継装置はインターネットサーバ機能を更に備え、
前記操作端末装置に替えてインターネットクライアント機能を有する携帯端末を用いて前記中継装置とインターネット接続し、
前記携帯端末が前記中継装置との間の通信をＵＲＬアクセスにより行う、
ことを特徴とする請求項１に記載の被操作対象装置操作入力システム。
【請求項８】
前記被操作対象装置が、計算機システムであることを特徴とする請求項１に記載の被操作対象装置操作入力システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、計算機システムなどの被操作対象装置に対する入力操作を支援して効率よく利用者が所望する操作入力データの入力を行えるようにする被操作対象装置操作入力システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
通常、計算機システムに対する入力操作は、図１に示すように、利用者１０が操作端末装置１１により操作対象の計算機システム１２に対して操作端末装置１１の端末画面を通して、対話的にコマンドをタイプすることにより行われる。すなわち、利用者がコマンドをタイプ入力することによりシステムから操作入力の応答のエコーバックが返され、対話的に入力操作が進められる。このような操作端末装置１１により、対話的にコマンドをタイプすることで操作入力を行う場合、操作端末装置１１としては、ある程度高機能である必要があり、キーボードを持たない場合や、表示機能が十分でないような低機能な操作端末装置を用いる場合には、著しく操作性が低下する。また、操作端末装置１１が回線を経由して計算機システムに接続されている場合などで、通信状態が悪い場合、同様に対話的な操作が著しく困難となる。
【０００３】
この種の対話的にコマンドをタイプする操作端末装置において、入力操作を支援する技術に関係するものとして、次の特許文献１〜３に記載の内容が参照できる。
【０００４】
特許文献１に記載のシステムは、利用者による電子機器の保守の支援を行うシステムである。このシステムは、電子機器の不具合が発生した際に、操作履歴にその操作の意図を追加してメールによって、サポートセンターに送信すると、サポートセンターからその「意図」に合わせた正しい操作方法の説明を、利用者に返信するシステムである。このシステムにおいては、操作履歴として、不具合に陥るまでの手順が把握できる程度の操作手順が記憶される。
【０００５】
特許文献２に記載のシステムは、例えば、携帯電話からネットワークを通じて家電機器へ送られるコマンドについての情報を処理するコマンド情報処理装置である。このシステムは、過去に操作履歴のない操作を受け付けないようにして、ネットワークを通して機器を操作する場合にユーザの意図した操作を行うことができると共に意図しない操作を防止するようにしたものである。
【０００６】
また、特許文献３に記載のシステムは、押しボタン操作中に使用者が押しボタン操作手順に行き詰まっても、操作手順を容易に知ることができる移動体通信端末であり、具体的には、コマンド入力途中で入力操作が途絶えたとき、操作者が入力しようとしていたコマンドを推定し、適正操作手順を告知するシステムとなっている。
【特許文献１】特開２００１−１２５６３２号公報
【特許文献２】特開２００３−２８４１６５号公報
【特許文献３】特開平８−２７２５７２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
ところで、従来における計算機システムに対する入力操作を支援するシステムは、利用者が所望する操作入力を、十分に効率よく行えるようにはなされていない。例えば、表示機能が十分でないような低機能な操作端末装置を用いる場合に、著しく操作性が低下することに対応できていないという問題点がある。
【０００８】
したがって、実行された入力操作の履歴とその処理結果と選ばれた新しい操作から操作の系列を学習し、適切な次操作候補を提示することによって、例えば、表示機能が十分でないような低機能な操作端末装置を用いる場合であっても、また、さまざまな原因でオペレーションに制限がある場合であっても、対話的処理により効率よく入力操作が行える計算機システム操作システムが所望される。このため、本発明の目的は、計算機システムなどの被操作対象装置に対する入力操作を支援して効率よく利用者が所望する操作入力を行えるようにする被操作対象装置（計算機システム）操作入力システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記の目的を達成するため、本発明は、基本的な構成として、本発明による被操作対象装置（計算機システム）操作入力システムは、操作対象とする被操作対象装置と、前記被操作対象装置に入力する操作入力データの候補を格納している入力選択肢データベースを有するデータベース装置と、利用者からの操作入力を受け付けると共に前記被操作対象装置に入力する操作入力データの候補を表示して前記候補の選択を受け付ける操作端末装置と、前記操作端末装置により受け付けられ選択された操作入力データを操作対象とする被操作対象装置に送出すると共に、前記被操作対象装置からその実行結果を受け取る中継装置と、前記端末装置から操作入力データが入力された場合に前記データベース装置を参照して前記被操作対象装置に入力する操作入力データの候補を生成して前記中継装置を介して前記操作端末装置に送出する選択肢生成装置と、前記中継装置に連結されて前記操作入力データとその前記被操作対象装置の実行結果との関係を学習処理する学習装置と、を備えることを特徴とするものである。
【００１０】
また、本発明による被操作対象装置操作入力システムにおいて、前記学習装置は、その学習結果を前記データベース装置に出力しその入力選択肢データベースに反映させることを特徴とするものである。
【００１１】
また、本発明の被操作対象装置操作入力システムにおいて、前記データベース装置が有する入力選択肢データベースは、学習がされていない状態でも、既定値により所定の操作入力データが格納されていることを特徴とするものである。
【００１２】
また、本発明による被操作対象装置操作入力システムにおいて、選択肢生成装置は、あらかじめデータベースに格納されている規定の設定値、およびこれまでにすでに学習された結果と、直近のいくつかの実行した操作、および実行結果よって次に実行される可能性が高い操作をいくつかえらび中継装置に返答することを特徴とするものである。
【００１３】
また、本発明による被操作対象装置操作入力システムにおいて、前記操作端末装置は、前記被操作対象装置に入力する操作入力データの候補と共に前回の操作入力データの実行結果を表示することを特徴とするものである。
【００１４】
さらに、本発明よる被操作対象装置操作入力システムにおいては、前記中継装置は電子メール機能を更に備え、前記操作端末装置に替えて電子メール機能を有する携帯端末を用いて、前記携帯端末が前記中継装置との間の通信を電子メールにより行うようにしてもよく、また、前記中継装置はインターネットサーバ機能を更に備え、前記操作端末装置に替えてインターネットクライアント機能を有する携帯端末を用いて前記中継装置とインターネット接続し、前記携帯端末が前記中継装置との間の通信をＵＲＬアクセスにより行うようにしてもよい。
【発明の効果】
【００１５】
このように構成された計算機システム操作入力システムによれば、計算機システムに実行させるための入力操作入力データとその実行結果の履歴を時系列に学習して、その学習結果を選択肢生成装置が提供する適切な次操作入力候補に反映させることができ、これにより、さまざまな原因でオペレーションに制限がある場合でも、対話的処理により容易に適切な入力操作が行えるようになる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、本発明を実施する場合の形態について説明する。図２は、本発明による計算機システム操作入力システムのシステム構成を示すブロック図である。図２において、１０は利用者である操作者、１１は操作者が操作する操作端末装置、１２は操作対象の計算機システム、１３は操作端末装置１１と計算機システム１２との間のデータの交換を中継する中継装置、１４は操作入力データとその計算機システム１２による実行結果との関係を学習する学習装置、１５は予め設定される規定値およびこれまでの学習結果を時系列に格納するデータベース装置、１６は操作端末装置１１に入力された（選択された）操作入力データとデータベース装置１５に格納されたデータとから次回選択される可能性の高い次選択肢候補を生成する選択肢生成装置である。
【００１７】
図２を参照すると、計算機システム操作入力システムにおいては、操作対象とする計算機システム１２に対して、操作者１０が操作端末装置１１により入力操作を行うと、あるいは、表示された入力選択肢候補の選択を行うと、操作端末装置１１から送出された操作入力データは、中継装置１３を介して計算機システム１２に入力され、計算機システム１２からの操作入力の受付処理の結果、操作入力の実行処理の結果は、中継装置１3を介して操作端末装置１１に返される。これにより、操作者１０による計算機システム１２に対する対話的操作入力が可能になる。
【００１８】
ここで、データベース装置１５は、操作端末装置１１からの操作入力データとその計算機システム１２による実行結果を学習結果として時系列に保持しており、入力選択肢データベースとして参照される。データベース装置１５は、学習が行われていない状態においても規定の設定値を保持しており、入力選択肢データを提供することができる。
【００１９】
操作端末装置１１が、利用者からの操作入力を受け付けると、あるいは、表示された操作入力データの候補の選択を受け付けると、選択肢生成装置１６が、中継装置１３を介してその操作入力データを取り込み、データベース装置１５に格納された入力選択肢データを参照して、次に計算機システム１２に入力すべき操作入力データの候補を生成する。生成された操作入力データの候補は、中継装置１３を介して、上記した計算機システム１２による実行処理結果と共に操作端末装置１１に送出される。
【００２０】
中継装置１３は、操作端末装置１１により受け付けられ選択された操作入力データを操作対象とする計算機システム１２に送出とともに、その操作入力データを一時記憶するものであり、学習装置１４は、中継装置１３に連結されて操作入力データとその計算機システム１２による実行処理結果との関係を学習処理する。
【００２１】
学習装置１４は、その学習結果をデータベース装置１５に渡し、データベース装置１５は入力された学習装置１４の学習結果を時系列で記憶してその入力選択肢データベースに反映させる。また、選択肢生成装置１６は、操作端末装置１１により受け付けられた乃至選択された操作入力データを中継装置１３を介して受け取ると、あらかじめ入力選択肢データベースに格納されている規定の設定値、およびこれまでにすでに学習された結果と、直近のいくつかの実行した操作、および実行結果よって次に実行される可能性が高い操作をいくつかえらび中継装置１３に返答する。
【００２２】
このようにして、計算機システム１２に対して中継装置１３を介して操作端末装置１１により入力操作を行うと、学習装置１４がシステムを実行させるための入力操作の履歴と入力操作されたデータの実行処理結果とを学習して、データベース装置１５の入力選択肢データベースを更新しており、この入力選択肢データベースを参照する選択肢生成装置１６により、適切な次操作候補が提示されるので、操作者は、次操作候補を選択する操作を行うだけで、さまざまな原因でオペレーションに制限がある場合でも、対話的処理により入力操作が行えるようになる。
【００２３】
図３は、本発明の第１の実施例の計算機システム操作入力システムの構成を示すブロック図である。この第１の実施例の計算機システム操作入力システムにおいては、中継装置が電子メール機能を備えており、操作端末装置に替えて電子メール機能を有する携帯端末を用いて、計算機システムに対する操作入力を行えるように構成されたシステムとなっている。ここでは、携帯端末が中継装置との間の通信を電子メールにより行うものとなっている。図３において、２０は通信経路を制御するルータ、２１は携帯端末、２３は電子メール機能を備える中継装置である。計算機システム１２、学習装置１４、データベース装置１５および選択肢生成装置１６については、図２のシステム構成と同じものが用いられる。
【００２４】
すなわち、この第１の実施例の計算機システム操作入力システムの基本構成は、操作の対象となる計算機システム１２と、操作するための手元の操作端末装置である携帯端末２１と、操作を仲介するための、電子メール機能を有する中継装置２３と、中継装置２３に連結される学習装置１４および選択肢生成装置１６と、入力選択肢データベースを格納しているデータベース装置１５とから構成されている。
【００２５】
ここでは、中継装置２３が電子メール機能を備えており、操作端末装置である携帯端末２１と、電子メール機能の通信を利用するためインターネットの通信網を利用するルータ２０を介して結合されるものとなっている。
【００２６】
動作の概略を説明すると、操作者１０が携帯端末２１から計算機システム１２へ何らかの操作入力データの送出を試みると、中継装置２３はそれを検知し、中継して計算機システム１２へ転送する。計算機システム１２からの実行結果を中継装置２３が得ると、操作入力データと実行結果を学習装置１４に渡す。学習装置１４は送出された操作とその実行結果との関係を学習し、その結果をデータベース装置１５に時系列に格納する。また、中継装置２３は、次選択肢候補生成を選択肢生成装置１６に依頼する。選択肢生成装置１６はあらかじめデータベース装置１５に格納されている選択肢データベースから規定の設定値、およびこれまでにすでに学習された結果と、直近のいくつかの実行した操作入力データおよび実行結果より、次に実行される可能性が高い操作をいくつかえらび、中継装置２３に返答する。中継装置２３は、電子メール機能により、選択肢生成装置１６より得られた操作選択肢を計算機システム１２の実行結果と共に、携帯端末２１に返答する。形態端末２１においては、操作者１０がその結果と次操作選択肢を選択できるように表示するので、操作者１０は、選択肢中から実行したいものを選ぶ選択操作を行うと、携帯端末２１は、選択された操作内容を再び中継装置２３にメール機能により転送する。中継装置２３は、転送された選択操作入力データを計算機システム１２に転送することで、計算機システム１２は、その操作入力データを実行する。万が一、希望の操作が選択できない場合は、携帯端末２１により、コマンドを手入力する。このような仕組みで、さまざまな原因で操作が制限されるような場合であっても、一定の作業を行うことができる。
【００２７】
ここでのシステム構成において、携帯端末２１と中継装置２３との間の通信は、電子メール機能を用いて行っている。具体的にはｉモード等を利用して行い、そのデータのやり取りを行う。この電子メール機能による通信は、通常の電子メールの通信プロトコルを用いた通信である。
【００２８】
また、第１の実施例のシステム構成においては、携帯端末２１と中継装置２３との間の通信は、電子メール機能を用いて行っているが、これを、中継装置からインターネットのアクセス用のＵＲＬを含む電子メールを送出し、携帯端末２１の側でそのＵＲＬにアクセスすることで、選択したコマンドを通知する方法でも良い。このような構成によるシステムを第２の実施例として説明する。
【００２９】
図４は、本発明の第２の実施例の計算機システム操作入力システムの構成を示すブロック図である。この第２の実施例の計算機システム操作入力システムにおいては、中継装置が電子メール機能を含むインターネットサーバ機能を備えており、操作端末装置に代えて電子メール機能およびインターネットクライアント機能を有する携帯端末を用いて、計算機システムに対する操作入力を行えるように構成されたシステムとなっている。
【００３０】
このシステム構成においては、携帯端末が中継装置との間の通信をインターネットプロトコルによる通信を行うものとなっている。図４において、２０は通信経路を制御するルータ、３１は携帯端末、３３は電子メール機能を含むインターネットサーバ機能を備える中継装置である。また、計算機システム１２、学習装置１４、データベース装置１５および選択肢生成装置１６については、図２のシステム構成と同じものが用いられる。
【００３１】
すなわち、第２の実施例の計算機システム操作入力システムの基本構成は、操作の対象となる計算機システム１２と、操作するための手元の操作端末装置である携帯端末３１と、操作を仲介するための中継装置３３と、中継装置３３に連結される学習装置１４および選択肢生成装置１６と、入力選択肢データベースを格納しているデータベース装置１５とから構成されている。
【００３２】
中継装置３３が電子メール機能を含むインターネットサーバ機能を備えており、操作端末装置である携帯端末３１と、インターネットサーバ機能の通信を利用するためインターネットの通信網を利用するルータ２０を介して結合されるものとなっている。
図４の下部には、携帯端末３１の表示画面の一表示例が示されている。この表示画面には、前回の操作入力データ（実行コマンド）と、前回の実行コマンドの実行結果と共に、図面上点線で囲んだ部分に今回選択すべき選択肢が表示されている。点線内は青字にて表示されており、何れかの操作入力データ（実行コマンド）が選択されると、選択された操作入力データはＵＲＬアクセスにより中継装置３３に伝達される。
このような構成をとることで、端末が通常のキーボードを備えていない場合や、接続回線速度が十分でないなどの、さまざまな原因でオペレーションが制限されるような場合でも、一定の作業を行うことができる。
【００３３】
次に、本発明による計算機システム操作入力システムの適用例について説明する。本発明によるシステムは、前述したように、さまざまな原因でオペレーションが制限されるような場合でも、一定の作業を行うことができるので、低機能な携帯端末を用いた障害監視装置に適用できる。
【００３４】
図５は、本発明の被操作対象装置操作入力システムを障害監視装置に適用したシステム構成を示すブロック図である。ここでの障害監視装置においては、計算機システム操作入力システムにおける中継装置の機能を、監視装置を制御する保守装置として適用する。操作端末装置としては表示機能の低い低機能の携帯端末を用いており、モデムを介して携帯端末と中継装置の機能の保守装置が通信路により接続される。
【００３５】
図５において、５０は利用者である管理者、４０は通信路を確立するモデム、４１は管理者が操作する携帯端末、４２は操作対象の監視装置、４３は中継装置の機能を有する保守装置、４４は学習装置、４５はデータベース装置、４６は選択肢生成装置、４７は被監視装置である。
【００３６】
障害監視装置においては、被監視装置４７を監視する監視装置４２が障害を検知すると、その情報が保守装置４３へ伝えられる。保守装置４３は中継装置の機能を有しており、検知した障害に対応する保守操作として可能性の高いものを選択肢生成装置４６から得る。得た選択肢を障害内容と合わせて、携帯端末４１にモデム４０による通信路により携帯端末４１へ通知する。携帯端末４１を操作する管理者５０は、通知された内容を確認して、保守動作として所望の選択肢をえらび、返送する。返送された内容は、その選択が保守装置４３から監視装置４２に送出されて、監視装置により実行され、実行した操作と実行結果が学習される。また、結果と前候補から次の選択肢がえらばれ、管理者に返送される。
【産業上の利用可能性】
【００３７】
本発明による被操作対象操作入力システムは、計算機システムなどに対し効率よく効果的に入力操作の支援が行えるので、機能が限定された端末からの装置操作を行う入力処理サブシステムとして利用でき、または、身体障害者向け端末装置等への応用や、いくつかの操作を提案することで操作に習熟していない操作者への支援を行うための入力処理サブシステムとして利用できる。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】従来のシステム構成を説明する図。
【図２】本発明による計算機システム操作入力システムのシステム構成を示すブロック図。
【図３】本発明の第１の実施例の計算機システム操作入力システムの構成を示すブロック図。
【図４】本発明の第２の実施例の計算機システム操作入力システムの構成を示すブロック図。
【図５】本発明の計算機システム操作入力システムを監視装置に適用したシステム構成を示すブロック図。
【符号の説明】
【００３９】
１０  操作者
１１  操作端末装置
１２  計算機システム
１３  中継装置
１４  学習装置
１５  データベース装置
１６  選択肢生成装置
２０  ルータ
２１  携帯端末
２３  中継装置
３１  携帯端末
３３  中継装置
４０  モデム
４１  携帯端末
４２  監視装置
４３  中継装置の機能を有する保守装置
４４  学習装置
４５  データベース装置
４６  選択肢生成装置
４７  被監視装置
５０  管理者
【図１】
2005284448.tif 000003
【図２】
2005284448.tif 000004
【図３】
2005284448.tif 000005
【図４】
2005284448.tif 000006
【図５】
2005284448.tif 000007