(57)【要約】【課題】  ネットワークを通じて、住宅品質確保促進に対応した建材を安全に安く販売することができる販売装置を提供する。【解決手段】  建材の購入を行う購入者の購入者端末３とネットワーク４を通じて接続され、前記購入者端末３からの建材の購入に応じて前記購入者に対し前記建材の販売を行う販売者の建材販売装置である。建材販売装置２は、会員ＩＤ１０ｂにより特定された購入者に実際に販売した建材の品種１２ｂ及びそのロット１２ｃに関する情報を記憶し、当該購入された建材のうち使用された前記ロット及び施工記録１３ａの情報入力を前記購入者端末３に対して求めると共にこの情報１３ａを記憶し、当該建材の品種１２ｂ及びロット１２ｃの情報と前記施工記録情報１３ａに基づいて前記施工に対する保証が可能かを判断し、当該施工に対して保証が可能であると判断された場合に保証書の出力を行う。【選択図】図１
2005284897.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
建材の購入を行う購入者の購入者端末とネットワークを通じて接続され、前記購入者端末からの前記建材の購入の求めに応じて前記購入者に対し前記建材の販売を行う販売者の建材販売装置であって、
前記購入者を特定する購入者情報を格納する購入者記憶手段と、
前記購入者情報により特定された購入者が購入可能な建材に関する建材情報を格納する建材情報格納手段と、
前記特定された購入者に実際に販売した建材の品種及びそのロットに関する販売記録格納手段と、
当該購入された建材のうち使用された前記ロット及び施工記録の情報入力を前記購入者端末に対して求める施工記録要求手段と、
前記施工記録要求手段に応じて前記購入者端末より入力された施工記録情報を格納する施工記録格納手段と、
前記販売記録格納手段に格納された建材の品種及びロットの情報と前記施工記録格納手段に格納された施工記録情報に基づいて前記施工に対する保証が可能かを判断する保証判断手段と、
前記保証判断手段により当該施工に対して保証が可能であると判断された場合に保証書の出力を行う保証書発行手段とを有することを特徴とする、建材販売装置。
【請求項２】
前記購入者記憶手段は、購入者ごとに与えられたポイントを記憶することができるように構成されており、
前記保証判断手段は、購入者に対して施工記録の情報が入力された場合に当該購入者に対して所定のサービスの提供を与えるためのポイントの発行を行うことを特徴とする請求項１に記載の建材販売装置。
【請求項３】
前記購入者記憶手段は、購入者ごとに保証書発行が可能であるかの識別情報を記憶することができるように構成されており、
前記施工記録要求手段は、前記保証書発行が認められた購入者のみに保証書発行のための情報を提供することを特徴とする、請求項１又は２に記載の建材販売装置。
【請求項４】
前記保証判断手段は、前記保証が可能であるかの判断において、建材の品種および使用量の情報に基づいて、発行されるポイントの値を変化させることを特徴とする、請求項２に記載の建材販売装置。
【請求項５】
前記建材は、有機化学系建材であることを特徴とする、請求項１から４のいずれか１つに記載の建材販売装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、建材、特に当該建材の使用態様によって当該商品のメーカーが保証する保証内容が異なる例えば有機化学系建材をネットワークを通じて売買するネットワーク販売装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
建材、特に接着剤、シーリング材、防水材、塗料のような建築に使用する有機化学製品の販売は、他の建材と同じく、最終ユーザーに引き渡されるまで、複数の商社や代理店を経由し、最終的に金物店、塗料販売店、ホームセンターといった販売店で売られている。
【０００３】
また、近年、インターネットなどのネットワークを通じて商品の売買を行うネット販売が広く行われている。この販売方法は、店舗などを持たずにインターネットのホームページに商品を掲載し、このホームページを見た利用者が商品の申し込み、代金の支払いの過程を経て、商品を配送により購入するものである。しかし、このネットワーク販売では、建材が販売されている例はほとんど見当たらず、ほとんどが販売店を通じて売買されているのが現状である。建材のネットワークを通じての販売が普及しない理由としては、次の要因が存在すると考えられる。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
すなわち、建材を購入する販売店での顧客は、専門施工業者、大工などの専門家や日曜大工の一般消費者などである。現在の建材の取引は、メーカーからの１次卸、２次卸などを通じて小売店により販売されることが多い。このように建材の取引がネットワークを通じての販売ではなく、多層構造になっている原因は、売掛金の回収といった与信問題及び在庫の問題又は顔見知りの販売店のほうが親身に相談にのってくれるという期待などの複雑な要因が絡み合っていると予想される。すなわち、小売店と購入者との密接なつながりが重要となっているところ、大量販売を目的とする販売店では対応しきれていないという背景があると考えられる。
【０００５】
しかし、これらの販売店は非常に多くの材料を取り扱っており、また、メーカーとの距離が離れているために、かなり専門的な知識を必要とする成分に関することやシックハウス対応、住宅瑕疵担保責任１０年保証、廃棄物の処理、施工法といった最新の情報を最終ユーザーに直接説明することが難しい。
【０００６】
また、１つの製品に関しても、製品安全データシートや施工要領書など本来は多くの書類を必要とするが、それら一つ一つ資料を書面に出力して各小売店に配布を徹底するのは、建材メーカーとしても多大なコストがかかる。
【０００７】
さらに、品質保証や瑕疵担保責任１０年保証といった問題においても、最終ユーザー（たとえば、工務店）の多くは購買記録や施工記録を持たないため、後々問題が発生しても、いつどこでどのロットを買ったものか不明のケースが多く、問題の解決に関し相談を持っていく先がないのが現状である。
【０００８】
また、商品や販売店にもよるが、在庫品のロットが古く、品質が低下している場合がある。この古いロットを用いて施工したことによる建物の瑕疵についての責任は、販売店が古いロットのものを販売したためであるのか、施工者が保証期間経過後のものを用いて施工したためであるのか、建材の使用態様が不適切（たとえば、単位面積あたりの使用量が不足しているなど）であったためであるのか、メーカーからの建材自体が品質不良であるのかなど、責任の所在が明らかになりにくい。このような状況において、メーカーが一律に当該製品の保証を行うことはメーカーにとって著しく不利である。すなわち、単純に保証書を添付することによって品質を保証する電気製品と異なり、たとえば、製造日と施工日との関係や当該建材の使用量などによって保証内容が変化することが起こるため、保証書の添付が難しいという建材独自の性質も問題となっている。
【０００９】
上記のように、メーカー側としても建材関連で起きる問題が製品の本質的な問題なのか、施工上の問題なのか、不良在庫品を使用したのかなどの責任の所在が不明であるため、問題解決のための対処が難しく、そのため、営業による曖昧な解決策が日常的に行われ、有機材料系建材メーカーは一般的に多くの営業員を必要とし、不必要な経費、人件費が浪費され、建材関連企業の国際競争力がそがれる一因となっている。
【００１０】
したがって、本発明が解決しようとする技術的課題は、インターネットなどのネットワークを通じて、住宅品質確保促進やシックハウスに対応した建材を安全に安く販売することができる建材販売装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明は、上記技術的課題を解決し、建材、特に有機化学系建材を確実に安全に安く顧客に販売するため、Ｂ to ＢおよびＢ to Ｃの仕組みと品質保証や瑕疵担保保証のフローを組み合わせ、製品安全データシートやシックハウス対応状況がエンドユーザーや購入者に自動的に伝わるシステムを構築することができる。
【００１２】
すなわち、本発明の第１形態によれば、建材の購入を行う購入者の購入者端末とネットワークを通じて接続され、前記購入者端末からの前記建材の購入の求めに応じて前記購入者に対し前記建材の販売を行う販売者の建材販売装置であって、
前記購入者を特定する購入者情報を格納する購入者記憶手段と、
前記購入者情報により特定された購入者が購入可能な建材に関する建材情報を格納する建材情報格納手段と、
前記特定された購入者に実際に販売した建材の品種及びそのロットに関する販売記録格納手段と、
当該購入された建材のうち使用された前記ロット及び施工記録の情報入力を前記購入者端末に対して求める施工記録要求手段と、
前記施工記録要求手段に応じて前記購入者端末より入力された施工記録情報を格納する施工記録格納手段と、
前記販売記録格納手段に格納された建材の品種及びロットの情報と前記施工記録格納手段に格納された施工記録情報に基づいて前記施工に対する保証が可能かを判断する保証判断手段と、
前記保証判断手段により当該施工に対して保証が可能であると判断された場合に品質保証書の出力を行う保証書発行手段とを有することを特徴とする、建材販売装置を提供する。
【００１３】
本発明の第２形態によれば、前記購入者記憶手段は、購入者ごとに与えられたポイントを記憶することができるように構成されており、
前記保証判断手段は、購入者に対して施工記録の情報が入力された場合に当該購入者に対して所定のサービスの提供を与えるためのポイントの発行を行うことを特徴とする第１形態の建材販売装置を提供する。
【００１４】
本発明の第３形態によれば、前記購入者記憶手段は、購入者ごとに保証書発行が可能であるかの識別情報を記憶することができるように構成されており、
前記施工記録要求手段は、前記保証書発行が認められた購入者のみに保証書発行のための情報を提供することを特徴とする、第１又は第２形態の建材販売装置を提供する。
【００１５】
本発明の第４形態によれば、前記保証判断手段は、前記保証が可能であるかの判断において、建材の品種および使用量の情報に基づいて、発行されるポイントの値を変化させることを特徴とする、第２態様の建材販売装置を提供する。
【００１６】
本発明の第５態様によれば、前記建材は、有機化学系建材であることを特徴とする、第１から第４態様のいずれか１つの建材販売装置を提供する。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、販売された建材の品種及びロット番号を施工記録と関連付けて管理することにより、どの取引で購入された建材がどの工事においてどのような態様で使用されたのかが一元的に管理される。従って、施工に対する保証が可能かの判断を行うことができ、保証書の発行を容易に行うことができる。
【００１８】
従って、住宅品質確保促進やシックハウスに対応した保証を有する建材を小売店を介することなく安く販売することができ、また、保証書発行を容易にかつ迅速に行うことができる。
【００１９】
また、本発明の第２形態によれば、施工記録の情報が入力された場合に購入者に対してポイントの発行を行うため、購入者が施工記録を入力することの動機付けとすることができる。従って、多くの購入者から施工記録が入力されることとなる。
【００２０】
また、本発明の第３又は第４形態によれば、例えば、施工記録の入力が遅い場合や誤りが多い購入者には、当該装置を利用して保証書発行をしないようにすることができ、当該購入者に対する適正な入力を求めることへの動機付けとすることができる。また、信頼できる購入者のみが保証書の発行を受けることができるため、当該装置の保証書の質を高くすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
以下、本発明の建材販売装置についての一実施形態について、図面を参照しながら説明する。
【００２２】
図１は、本発明の建材販売装置を用いたネットワーク販売システムの構成を示す図である。図１の販売システムは、インターネット４に接続された複数の会員端末３と、管理サーバ２とで構成される。
【００２３】
会員端末３は、当該ネットワーク販売システムを用いて管理サーバ２が販売する建材を購入するための会員登録した者又は会員登録を使用としている者が使用するコンピュータであり、インターネットに接続可能な汎用のパーソナルコンピュータが使用可能である。当該システムは、インターネットのｗｗｗを用いて処理を行うため、会員端末には、ｗｅｂブラウザがインストールされ、当該ブラウザの情報を画面表示できるようなモニタ及び、当該モニタに表示された画面を通じて情報の入力を行うキーボード、マウスなどの入力装置を有することが必要となる。当該会員としては、購入した建材を用いて建築を行う者、具体的には、工務店、建設業社、大工などが例示されるが、これに限るものではなく、日曜大工のために建材を使用する一般の消費者であってもよい。
【００２４】
管理サーバ２は、本システムにおいて、建材、特に、有機化学系の建材主に販売する販売者が管理するネットワーク販売管理サーバであり、具体的には、当該建材を製造販売しているメーカー又は当該メーカーと提携している販売業者であることが好ましい。後述するように、当該管理サーバからは、当該ネットワークを通じて販売した建材の種別、施工記録などを確認し、当該保証範囲での使用には住宅瑕疵担保責任に用いられる保証書が発行されるので、その管理者には当該権限が与えられる必要があるためである。もちろん、後述するように当該管理サーバの管理者が建材を製造するメーカーではない場合は、当該メーカーから保証書を発行する権限が与えられることとなる。この場合に、メーカーは保証書発行の依頼があるごとに、当該管理者からその情報を通知し、その通知ごとに権限を与えることもできるし、包括的に権限を与えることもできる。
【００２５】
管理サーバ２は、会員情報データベース１０、建材情報データベース１１、購買記録データベース１２、施工記録データベース１３、演算処理部１４を備える。会員情報データベース１０は、会員の情報を管理するためのデータベースであり、会員の氏名、住所、商品の送付先、支払い形態などの一般的な会員に関する情報である会員情報１０ａ、当該会員がシステムにログインするためのＩＤ及びパスワード１０ｂ、当該会員が現在有するポイント及びポイントの獲得履歴などの情報であるポイント情報１０ｃ、当該会員が後述する保証書発行可能なものであるかを確認するための保証書発行フラグ１０ｄ及びその他の情報を管理する。
【００２６】
建材情報データベース１１は、当該ネットワーク販売システム１において販売される商品を管理するデータベースであり、商品の名称、種別、カテゴリ、商品画像などの商品情報１１ａ、当該商品についてのメーカーなどが発行する技術説明書１１ｂ及び施工法を示した施工要領書１１ｃに関する文書情報、当該商品を安全に使用するための判断基準などを格納した製品安全データシート１１ｄ及びその他の情報を管理する。製品安全データシートとは、「化学製品(化学物質を使った製品)の性質を正しく理解し、安全に取り扱いできるようにするために、化学製品に含まれる物質、人や環境へ与える影響、取り扱い上の注意などを記載した『化学製品の取り扱い説明書』のことである。ここで商品情報１１ａは、後述するように、商品の検索に用いられるため、複数の大きさのカテゴリとして分類されている。例えば、大カテゴリとして塗料、接着剤、シーリング材、防水材、など、小カテゴリとして大カテゴリ区分ごとに分類されており、たとえば、大分類が塗料であればアクリルエマルジョン系、エポキシ系、ポリウレタン系など、大分類が接着剤であれば、天然ゴム系、酢ビエマルジョン系、エポキシ系など、大分類がシーリング材であれば、変成シリコーン系、ブチルゴム系などと分類されている。
【００２７】
購買記録データベース１２は、会員が購入した商品についての取引情報及び購入履歴を格納するデータベースである。購買記録データベース１２には、会員との間の取引ごとに取引ＩＤ１２ａが設けられ、当該取引において会員が購入した商品ＩＤ１２ｂ、当該取引において会員に販売された商品のロット番号１２ｃ及びその他の情報の情報が管理されている。また、当該システムにおいては、商品を購入した会員に対して出荷証明書１２ｅや当該販売した商品の品質を保証する品質証明書１２ｄの発行を行うため、これらのデータ及びこれらの発行に必要な当該商品が使用された工事に関する情報１２ｆなどの情報が格納されている。
【００２８】
施工記録データベース１３は、販売された商品がどの工事にどのように用いられたかの施工記録を管理するためのデータベースであり、施工記録のデータ１３ａ、当該施工記録が入力された日１３ｂ、取引ＩＤ１３ｃ、瑕疵担保保証書のデータ１３ｄ及びその他の情報が管理されている。
【００２９】
演算処理部１４は、管理サーバ２の全体的な演算処理を行い、ネットワーク販売システム１の動作処理を司る。具体的には、システムプログラム、ｗｅｂデータ、後述するポイント引き換えのための景品データ、ＣＰＵ及びＣＰＵ駆動のための演算記憶領域などが該当する。
【００３０】
次に、本システムの動作について説明する。本ネットワーク販売システム１は、会員登録された者に建材の販売を行うと共に、当該販売された建材の施工記録を管理するシステムである。本実施形態において、ネットワークシステムの使用には、会員登録が必要であるが、ここでは、会員登録の処理動作については省略し、すでに登録している会員が建材の購入などを行う動作について説明する。なお、登録された会員に関する情報は、会員情報データベース１０に管理されている。
【００３１】
図２は、図１のネットワーク販売システムの処理動作の概要を説明する図である。本システム１を使用する者は、会員端末を操作して所定のアクセス先（ＵＲＬ）にアクセスし、ログインのためのｗｅｂページを画面に表示させてログインを行う（＃１）。図３にログイン画面の画面表示例を示す。ログイン画面２０は会員ＩＤ及びパスワードの入力を会員に求めるための入力欄２０ａ、２０ｂが設けられている。会員が自分の会員ＩＤとパスワードを当該入力欄２０ａ，２０ｂにそれぞれ入力したのち、ログインボタン２０ｃを操作すると、これらの情報が管理サーバ２に送られる。管理サーバ２は送られた会員ＩＤとパスワードの情報を会員情報データベース１０のＩＤ、パスワードの情報１０ｂと比較し、一致していると当該会員にログインを認める。ログインが完了すると、当該会員には図４に示すメインメニュー画面が表示される。
【００３２】
メインメニュー画面２１では、商品検索２１ａ、購入履歴一覧２１ｂ、施工履歴一覧２１ｃ、施工記録入力２１ｄ、ポイント引き換え２１ｅの各ボタンが設けられている。会員がどのボタンを選択するかによって、図２に示す処理が選択され開始されるようになっている。具体的には、商品検索ボタン２１ａが選択されると、商品購入処理（＃２）が開始され、購入履歴一覧ボタン２１ｂが選択されると、出荷証明入力処理（＃３）が開始され、施工履歴一覧ボタン２１ｃ又は施工記録入力ボタン２１ｄが選択されると保証書発行処理（＃４）が開始され、ポイント引き換えボタン２１ｅが選択されるとポイント引き換え処理（＃５）が開始される。以下、これらの各処理について説明する。
【００３３】
図５は商品購入処理の流れの概要を示すフロー図である。ログイン後表示されるメインメニュー画面２１において、商品検索ボタン２１ａが押されると、管理サーバ２は図６に示す商品検索画面を当該会員端末３に表示させる。商品検索画面２２は、商品のカテゴリを選択する入力欄２２ａ，２２ｂより商品の選択を行い、またテキスト検索を行うための商品名、商品説明の入力欄２２ｃ，２２ｄを備える。会員は検索したい条件に応じて適宜これらの入力欄に検索条件を入力し、その後「検索する」ボタン２２ｅを操作する。「検索する」ボタン２２ｅが操作されると、検索条件が管理サーバ２に送信される。
【００３４】
検索条件を受信（＃１０）した管理サーバ２は、建材情報データベースを検索（＃１１）して検索条件に適合する商品の抽出を行う。管理サーバ２は、抽出された商品の一覧情報を掲載した商品一覧画面を作成し、当該会員端末に表示させる（＃１２）。商品一覧画面の画面表示例を図７に示す。商品一覧画面２３は、上記検索条件に適合した商品の一覧２３ａがサムネイル画像２３ｂと共に表示されている。これらの一覧の商品のうち、会員が詳細な情報を確認したいと考える商品についてのラジオボタン２３ｃを選択して、「選択」ボタン２３ｄを選択すると、管理サーバ２は当該選択された商品についてより詳しい情報を建材情報データベース１１から読み出し、当該商品についての詳細画面を当該会員端末に表示させる（＃１３）。
【００３５】
図８に商品詳細画面の画面表示例を示す。商品詳細画面２４は、商品一覧画面で選択された１つの商品についてのより詳しい情報を表示する画面であり、選択された商品名などの商品情報２４ａ、商品画像２４ｂなどが表示されている。また、これらの商品について会員が技術表示を行いたい場合は、「技術書表示」ボタン２４ｄを選択すると、建材情報データベース１１に格納されている当該商品の技術説明書１１ｂが読み出され、会員端末３に表示される。また、また、これらの商品について会員がＭＳＤＳ（製品安全データシート：material safety data sheet）の表示を行いたい場合は、「ＭＳＤＳ表示」ボタン２４ｅを選択すると、建材情報データベース１１に格納されている当該商品のＭＳＤＳの情報が読み出され、会員端末３に表示される。会員が当該商品の購入を行う場合は、商品によって色やサイズなどの選択を行った後、「購入」ボタン２４ｃを操作し商品購入情報を送信する。管理サーバ２がこの商品購入情報を受信（＃１４）すると、管理サーバ２は、当該システムの演算部の記憶領域に当該商品が購入されたことを記憶（＃１５）する。このとき管理サーバ２は、図９に示す購入商品確認画面２５を会員端末３に表示させ、他に購入したい商品があるか否かの入力を求める。会員が「買い物を続ける」ボタン２５ｃを選択した場合は、上記の処理を繰り返し行う。
【００３６】
会員が購入したい商品がなくなった場合、会員は「注文する」ボタン２５ｂを操作する。この情報を受信した管理サーバ２は当該取引において発生する課金情報を作成する（＃１７）。その後、会員が支払いの処理を済ませたのち、当該商品を発送するとともに、当該商品のロット番号や商品の種類及び数量などの情報を購買記録データベース１１に格納する（＃１８）。
【００３７】
次に出荷証明入力の処理（＃３）について説明する。図５は出荷証明入力処理の流れの概要を示すフロー図である。ログイン後表示されるメインメニュー画面２１において、購入履歴ボタン２１ｂが押されると、管理サーバ２は図１１に示す購入履歴検索画面２６を当該会員端末３に表示させる。購入履歴検索画面２６は、商品のカテゴリを入力する入力欄２６ａ，２６ｂ、購入日付の入力欄２６ｃ備える。会員は検索したい条件に応じて適宜これらの入力欄に検索条件を入力し、その後「検索する」ボタン２６ｄを操作する。「検索する」ボタン２６ｄが操作されると、検索条件が管理サーバ２に送信される。
【００３８】
検索条件を受信（＃２０）した管理サーバ２は、購買記録データベース１２を検索（＃２１）して検索条件に適合する取引の抽出を行う。管理サーバ２は、抽出された取引の一覧情報を掲載した購入履歴一覧画面を作成し、当該会員端末に表示させる（＃２２）。購入履歴一覧画面の画面表示例を図１２に示す。購入履歴一覧画面２７は、上記検索条件に適合した取引の一覧２７ａが取引の日付及び購入金額の情報と共に表示されている。これらの一覧の取引のうち、会員が詳細な情報を確認したいと考える取引について「詳細」ボタン２７ｂを操作すると、管理サーバ２は当該選択された取引についてより詳しい情報を購買記録データベース１２から読み出し、当該取引についての購入詳細画面を当該会員端末に表示させる（＃２３）。
【００３９】
図１３に購入詳細画面の画面表示例を示す。購入詳細画面２８は、購入履歴一覧画面で選択された１つの取引についてのより詳しい情報を表示する画面であり、選択された取引の日付、金額などの詳細情報２８ａ及び当該取引において購入した商品の情報２８ｂなどが表示されている。また、これらの商品についてメーカー側からの品質証明書の発行を希望する場合は、「品質証明書表示」ボタン２８ｃを選択すると、当該商品についての品質証明書を作成して会員端末３に表示される。なお、ここでいう品質証明書というのは、販売した商品がある一定の特性を有していることを証明するものであり、例えば、接着力が幾らとか耐久性が幾らとかを証明するものである。
【００４０】
また、これらの取引において購入した商品について会員が出荷証明の表示を行いたい場合は、「出荷証明入力」ボタン２８ｄを選択する。このボタンが操作されたことの信号を管理サーバ２が受信すると、管理サーバ２は出荷証明書入力画面を会員端末に表示させる（＃２４）。
【００４１】
出荷証明書は、当該取引で購入した商品をどの工事に用いたかを証明するものであり、商品を購入した会員に、当該取引において購入した商品をどの工事に使用したかの工事記録の入力を求めることにより発行される。具体的には、図１４に示す出荷証明書入力の画面により会員からの工事記録の入力を求める。出荷証明書入力画面は当該会員の名称が会員情報データベースより読み出されて表示欄２９ａに表示されており、会員に工事記録に関する情報の入力を求める入力欄２９ｂが設けられている。会員が当該入力欄２９ｂに工事に関する情報を入力し、「次へ」ボタン２９ｄを操作すると、入力された工事記録に関する情報が管理サーバ２へ送信される。
【００４２】
管理サーバ２が工事記録に関する情報を受信すると管理サーバ２は図示しない出荷証明書確認画面を会員端末に表示し、会員に出荷証明書の確認を求める。会員が確認したことを示す操作を行い、この信号が管理サーバ２に送信されると、当該信号を受信した管理サーバ２は購買記録データベース１２を更新する。他の商品についての工事記録に関する情報を入力したい場合は、上記の操作を繰り返し行い、工事記録に関する情報の追加がなくなった場合は、処理を終了させる。
【００４３】
次に保証書発行の処理について説明する。図１５は、保証書発行処理の流れの概要を示すフロー図である。ログイン後表示されるメインメニュー画面２１において、施工履歴一覧ボタン２１ｃ又は施工記録入力２１ｄボタンが操作されたことを示す情報を管理サーバが受信すると、管理サーバ２は保証書発行の処理を開始させる。なお、施工記録入力ボタン２１ｄは取引の対象となった商品について施工記録を新たに入力する場合に用いられるものであり、施工履歴一覧ボタン２１ｃは、取引の対象となった商品についてすでに施工記録が入力されており、これを閲覧・修正する場合に用いられる。
【００４４】
まず、施工記録入力２１ｄボタンが操作された場合について説明する。施工記録入力ボタン２１ｄが操作された情報を受信した管理サーバ２は、図１６に示す施工履歴検索画面を会員端末に表示させる。会員端末３は、当該画面の求めに従い、出荷証明入力処理において入力した工事記録に関する情報を検索情報として入力する。その後「検索」ボタン３０ｅを操作すると、検索条件が管理サーバ２に送信される。
【００４５】
検索条件を受信（＃３０）した管理サーバ２は、購買記録データベースを検索（＃３１）して検索条件に適合する工事記録の抽出を行う。管理サーバ２は、抽出された工事記録に基づいて施工履歴の一覧を表示するための施工一覧画面（図示なし）を作成し、当該会員端末に表示させる。当該会員は施工履歴一覧画面から施工履歴を入力する施工履歴入力画面（＃３２）を会員端末に表示させる。
【００４６】
図１７に表示例を示す施工履歴入力画面３１では、工事記録に関する情報のうち、出荷証明処理において入力された情報が工事記録欄３１ａに表示される。会員は当該画面の内、空欄となっている部分に、工事担当者、現場名、形式（たとえば、「木造２階建て」など）の情報を入力する。なお、施工者名又は施工店名の情報は、出荷証明書入力において、すでに入力されているため、入力の必要がない。
【００４７】
次いで、会員は、購入した材料の使用履歴についての情報を施工履歴欄３１ｂに入力する。図１７の例では、施工履歴の入力をシーリング材について入力する場合の画面表示例であり、購入した建材の種類に応じて画面の表示形態を異ならせてもよい。施工履歴欄３１ｂは、施工日、天気温度、施工個所、目地巾、施工数量、購入商品の品名、ロット番号、数量、色の情報を入力する。この場合、出荷証明書において入力された工事記録とリンクされているため、購入履歴データベースに格納されている情報に基づいて、誤った情報が入力された場合、この入力を受けつけないようにすることができる。具体的には、購入していない商品・ロット番号について入力があった場合、入力された目地巾、施工数量の値が購入数量から明らかに使用できないようなものである場合は、エラー表示とする。また、例えば購入した建材が塗料についての場合、下塗り剤と上塗り剤との使用割合が著しく理想の比率から外れている場合は警告表示などを行うようにしてもよい。なお、これらは不備の入力は、購入履歴の入力時において排除してもよいし、後述する保証書発行において、保証条項を満足しないとして保証書発行を拒絶するようにしてもよい。このようにして必要な欄への入力が終了し、次へボタンを操作すると、ボタン操作の情報及び入力された施工履歴の情報が管理サーバ２に送信される。管理サーバ２は、入力された情報に問題がなければ図示しない確認画面を作成し、会員端末にこれを表示させる。会員は確認画面の表示を確認ボタンなどを操作することによって、この情報を管理サーバ２に送信する。
【００４８】
管理サーバは、上記のようにして会員からの入力された施工履歴の情報を受信（＃３４）すると、この情報に基づいて施工記録データベースを更新する（＃３５）。その後、当該会員に対し、ポイントを発行する（＃３６）。ポイントは、施工履歴の入力という作業後とに一定のポイント数を与えてもよいし、入力した商品の量に応じてポイント数を変更させてもよい。また、例えば、上塗り塗料と下塗り塗料など複数の建材を組み合わせて使用するような工事においては、両建材の使用比率などに応じてポイントを変動させてもよい。すなわち、使用比率が理想比率に近ければ、適正な工事を行ったことの指標となるため、高ポイントとすることができる。
【００４９】
ポイントの発行処理のためのプログラムは、システムプログラム及びｗｅｂデータに格納されており、会員から入力された施工履歴の情報と管理サーバ２が予め格納している情報とを比較して発行ポイントが計算される。
【００５０】
発行したポイントは、会員情報データベース１０にポイント情報１０ｃとして記憶される。なお、施工記録の入力が終了したこと及び発行されたポイント数３３ａは、図１９に表示例を示す施工記録完了画面３３に表示され会員に通知される。
【００５１】
次に、メニュー画面２１において、施工履歴一覧ボタン２１ｃが操作された場合について説明する。上述のように施工履歴一覧ボタン２１ｃは、取引の対象となった商品についてすでに施工記録が入力されており、これを閲覧・修正する場合に用いられる。すなわち、施工記録データベースに前提となる工事記録及び施工記録の情報が格納されていることが前提となり、当該入力がなされていない工事記録について処理されることがない。施工履歴一覧ボタン２１ｃが操作された場合の処理は、大部分が施工記録入力ボタン２１ｄが操作された場合と同様である。すなわち、施工履歴一覧ボタン２１ｃが操作された情報を受信した管理サーバ２は、図１６に示す施工履歴検索画面を会員端末に表示させ、会員が工事記録に関する情報を検索情報として入力したのち、「検索」ボタン３０ｅを操作して検索条件が管理サーバ２に送信されると、管理サーバ２は購買記録データベース１２を検索（＃３１）して、検索条件に適合する工事記録の抽出を行う。
【００５２】
管理サーバ２は、抽出された工事記録に基づいて施工履歴の一覧を表示するための施工一覧画面（図示なし）を作成し、当該会員端末に表示させる。当該会員は施工履歴一覧画面から施工記録の閲覧、修正を行う施工履歴入力画面（＃３２）を会員端末に表示させる。
【００５３】
図１７に表示例を示す施工履歴入力画面３１では、工事記録に関する情報のうち、出荷証明処理において入力された情報及び先に行われた施工履歴入力において入力された情報が工事記録欄３１ａ及び施工履歴欄３１ｂに表示される。会員はこれらの情報を当該画面で確認することができる。また、この情報について変更したい場合は、修正ボタン３１ｄを操作すると、この情報を受信した管理サーバ２が施工履歴修正画面を会員端末３に表示させる。
【００５４】
図１８に表示例を示す施工記録修正画面３２は、すでに入力された施工履歴の情報を変更するための画面である。この施工記録の修正は、はじめに施工履歴を入力したときから一定期間経過後はできないようにすることが好ましい。この処理は、施工履歴の入力において施工履歴データベースを更新（＃３５）した日付を記憶しておき、この情報に基づいて修正可能であるかを判断することにより行われる。施工記録修正画面３２は、施工履歴入力画面３１において表示された情報のうち、修正を許可された情報のみが入力欄３２ｂされる。会員はこれらの入力欄３２ｂの情報を必要に応じて修正し、「次へ」ボタン３２ｃを操作する。次へボタンが操作されたことの情報及び入力された修正施工記録の情報を管理サーバ２が受信すると、管理サーバは修正された情報に問題があるか否かを判断し、問題がなければ図示しない確認画面を作成して会員端末に表示させる。会員は確認画面の表示を確認ボタンなどを操作することによって、この情報を管理サーバ２に送信する。この情報に基づいて施工記録データベースを更新する。
【００５５】
このようにして施工履歴の情報が施工記録データベースに格納されている場合は、会員は、保証書発行依頼を行うことができる。当該保証書は、住宅瑕疵担保責任を行う場合などにおいて用いられるものであり、購入された商品のロット番号、数量、使用された施工記録の情報などに基づいて、保証可能であるかについて判断される。具体的には、例えば、図１７に示した施工履歴入力画面３１の保証書発行依頼ボタン３１ｃを操作することにより行われる。
【００５６】
保証書発行依頼ボタン３１ｃが操作されると、管理サーバ２がこの情報を受信し、当該保証書発行を依頼した会員が保証書発行可能な会員であるかどうかを確認する（＃３７）。この確認は、会員情報データベース１０の保証書発行フラグ１０ｄを確認することにより行われる。保証書発行フラグ１０ｄは、過去の施工履歴の入力の状況に基づいて、所定期間内に適切に施工履歴の情報を入力しているかどうかにより判断され、会員ごとにあらかじめ登録されているものである。この登録は過去の入力履歴に基づいて所定要件を満たす者に自動的に付与される場合であってもよいし、当該管理サーバ２の管理人が判断して手入力するようにしてもよい。
【００５７】
会員情報データベース１０の保証書発行フラグがついている場合は、保証書発行のための条件を満たすことを条件として、保証書の発行がなされ（＃３８）、保証書のデータが会員に送信される。一方、フラグがついていない場合は、保証書の発行ができないことを当該会員に通知する（＃３９）。
【００５８】
保証書の発行ができるか否かは、上記のように購入された建材のロット番号、数量、使用された施工記録の情報などに基づいて、演算処理部１４が判断する。この保証の条件に関する情報は、予め管理サーバ２が記憶しており、当該条件を満たすかどうかによって行われる。すなわち、演算処理部は、予め記憶している条件と会員により入力された施工履歴及び購入記録を比較し、当該施工及び用いた建材が保証できるものであるかについて判断する。保証書発行のための条件としては、当該会員が過去に補償問題を多発しているか否か、建材の使用数量が施工記録の使用面積（目地サイズなど）の情報からみて適切な範囲であること、複数の建材を使用する場合にそれぞれの建材の使用割合が適正比率であるか（たとえば、下塗り材と上塗り材との使用割合が適切であるか）などにより判断される。瑕疵担保保証書の発行は、上記例のように施工記録データベース１３の瑕疵担保保証書１３ｄのデータに基づいて作成される。保証書の出力は、ネットワークを通じて送信するようにしてもよいし、当該管理サーバと接続されているプリンタ（図示なし）から印刷するようにしてもよい。管理サーバ２によって保証書が印刷される場合は、当該会員に郵送などにより送付される。
【００５９】
なお、当該保証書発行のための処理の変形例としては、当該保証書発行フラグが付与されていない会員には、施工履歴入力画面３１中に保証書発行依頼ボタン３１ｃが表示されないようにすることもできる。この場合、管理サーバ２が施工履歴入力画面３１の作成を行うステップ（＃３２）において、会員情報データベースの保証書発行フラグの有無を確認するようにすればよい。
【００６０】
次にポイント引き換えの処理について説明する。図２０は、ポイント引き換え処理の流れの概要を示すフロー図である。ログイン後表示されるメインメニュー画面２１において、ポイント引き換えボタン２１ｅが押されると、管理サーバ２は会員情報データベース１０に格納されている当該会員のポイント合計について検索し、図２１に示すポイント引き換え商品一覧画面を当該会員端末３に表示させる。ポイント引き換え商品一覧画面３４は、演算処理部１４のシステムプログラム及び景品データを参照して引き換え可能な景品を検索して一覧として表示する画面である。ポイント引き換え商品一覧画面３４には、現在の獲得ポイントの情報３４ａ及び当該ポイントから引き換え可能な景品の一覧３４ｂが表示されている。会員が当該画面に基づいて引き換えを希望する景品のラジオボタンを選択し、「選択」ボタン３４ｄを操作すると、当該引き換え希望景品の情報が管理サーバ２に送信される。
【００６１】
管理サーバ２はこの情報を受信（＃４２）すると、景品を発送するための処理を行う（＃４３）。例えば、当該景品の送り先などの情報の入力を求める画面を表示させて当該情報の入力を会員に求める。これらの処理が終了すると、契印情報データベース１０のポイント情報１０ｃを更新する。
【００６２】
以上説明したように、本実施形態にかかるネットワーク販売システムによれば、会員が購入した建材と出荷証明及び施工記録が一元的に関連付けられた情報として管理されているため、いつ購入した建材をどの工事に用いたかの工事記録及び施工履歴の入力を求めることにより、当該販売システムにおいて購入された建材の品質保証、出荷証明、保証書発行を当該建材のメーカーと購入者である会員との間で一元的に管理することができる。従って、保証書発行の手間を少なくすることができ、工事に瑕疵があった場合の責任の所在を明確にすることができる。
【００６３】
また、購入履歴データベースと施工記録データベースとを工事記録の情報により関連付けて格納しているため、施工履歴の入力時において、不適正な入力を防止することができ、保証書発行の判断の誤りを少なくすることができ、また、保証書発行の精度の向上及び発行までの時間を短縮化することができる。この効果は、会員である工務店などにおいても早期に確実な保証書を得ることができるという利点となるため、会員に対する施工記録の入力を促すこととなる。
【００６４】
また、施工履歴の入力をした会員には、ポイントが発行され、当該ポイントにより景品との引き換えを行うことができるため、会員に対する施工記録の入力をさらに促すことができる。
【００６５】
さらに、建材情報データベースには、技術説明書や施工要領書、製品安全シートなどの情報を格納しているため、会員は当該情報に基づいて建材の情報を直接かつ容易に取得することができ、また、メーカー側にとっても、書面で各販売店に配布するという手間を少なくすることができる。
【００６６】
なお、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、その他種々の態様で実施可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６７】
【図１】本発明の建材販売装置を用いたネットワーク販売システムの構成を示す図である。
【図２】図１のネットワーク販売システムの処理動作の概要を説明する図である。
【図３】図１のネットワーク販売システムのログイン画面の画面表示例である。
【図４】図１のネットワーク販売システムのメインメニュー画面の画面表示例である。
【図５】図１のネットワーク販売システムの商品購入処理の流れの概要を示すフロー図である。
【図６】図１のネットワーク販売システムの商品検索画面の画面表示例である。
【図７】図１のネットワーク販売システムの商品一覧画面の画面表示例である。
【図８】図１のネットワーク販売システムの商品詳細画面の画面表示例である。
【図９】図１のネットワーク販売システムの購入商品確認画面の画面表示例である。
【図１０】図１のネットワーク販売システムの出荷証明入力処理の流れの概要を示すフロー図である。
【図１１】図１のネットワーク販売システムの購入履歴検索画面の画面表示例である。
【図１２】図１のネットワーク販売システムの購入履歴一覧画面の画面表示例である。
【図１３】図１のネットワーク販売システムの購入詳細画面の画面表示例である。
【図１４】図１のネットワーク販売システムの出荷証明書入力画面の画面表示例である。
【図１５】図１のネットワーク販売システムの保証書発行処理の流れの概要を示すフロー図である。
【図１６】図１のネットワーク販売システムの施工履歴検索画面の画面表示例である。
【図１７】図１のネットワーク販売システムの施工履歴入力画面の画面表示例である。
【図１８】図１のネットワーク販売システムの施工記録修正画面の画面表示例である。
【図１９】図１のネットワーク販売システムの施工記録完了画面の画面表示例である。
【図２０】図１のネットワーク販売システムのポイント引き換え処理の流れの概要を示すフロー図である。
【図２１】図１のネットワーク販売システムのポイント引き換え商品一覧画面の画面表示例である。
【符号の説明】
【００６８】
１  ネットワーク販売システム
２  管理サーバ
３  会員サーバ
４  インターネット
１０  会員情報データベース
１１  建材情報データベース
１２  購買記録データベース
１３  施工記録データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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