(57)【要約】【課題】開発コストおよび開発時間を低減する。【解決手段】  利用者からの操作指示に応じた画面表示を行って処理を行う顧客操作型自動取引装置に、利用者が窓口で精算を行うための窓口精算処理装置の機能を流用する方法において、前記顧客操作型自動取引装置に精算処理を選択するための画面表示を行うこと、利用者を特定するための識別情報を利用者に入力させるための画面表示を行うこと、識別情報を窓口精算処理装置へ通知すること、識別情報に基づいて精算金額を算出した窓口精算処理装置から精算金額を取得すること、精算金額を画面表示して利用者から精算金額の確認指示を受け入れ窓口精算処理装置へ通知すること、利用者が精算金額に基づいて入金処理を行うと、領収書を発行するために必要な領収書データを窓口精算処理装置から取得し領収書を発行すること、入金処理を終えた利用者の決済完了を窓口生産処理装置で管理しているデータベースに登録すべく決済完了の通知を行う。【選択図】        図１
2005346601.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者からの操作指示に応じた画面表示を行って処理を行う顧客操作型自動取引装置に、利用者が窓口で精算を行うための窓口精算処理装置の機能を流用する方法において、
前記窓口精算処理装置と接続する前記顧客操作型自動取引装置に精算処理を選択するための画面表示を行うこと、
精算処理が選択されると、利用者を特定するための識別情報を利用者に入力させるための画面表示を行うこと、
取得した識別情報を前記顧客操作型自動取引装置から窓口精算処理装置へ通知すること、
前記識別情報に基づいて利用者の精算金額を算出した前記窓口精算処理装置から精算金額を取得すること、
取得した精算金額を画面表示し、利用者から精算金額の確認指示を受け入れるための画面表示を行うこと、
利用者からの確認指示を前記窓口精算処理装置へ通知すること、
前記窓口精算処理装置で領収書を発行するために必要な領収書データが生成されると、該領収書データを前記窓口精算処理装置から取得すること、
利用者が精算金額に基づいて入金処理を行うと、取得した領収書データに基づいて領収書を発行すること、
入金処理を終えた利用者の決済完了を、前記窓口生産処理装置で管理しているデータベースに登録すべく、前記窓口精算処理装置の決済完了の通知を行うことを特徴とする機能流用方法。
【請求項２】
利用者からの操作指示に応じた画面表示を行って処理を行う顧客操作型自動取引装置に、利用者が窓口で精算を行うための窓口精算処理装置の機能を流用すべく、前記顧客操作型自動取引装置における画面の制御方法において、
前記窓口精算処理装置と接続する前記顧客操作型自動取引装置に精算処理を選択可能の待機画面を表示すること、
精算処理が選択されると、利用者を特定するための識別情報を利用者に入力させるための画面表示を行うこと、
取得した識別情報を前記顧客操作型自動取引装置から窓口精算処理装置へ通知し、前記識別情報に基づいて利用者の精算金額を算出した前記窓口精算処理装置から精算金額を取得すると、該精算金額を画面表示して利用者から精算金額の確認指示を受入れるための画面表示を行うこと、
利用者からの確認指示を前記顧客操作型自動取引装置から前記窓口精算処理装置へ通知し、前記窓口精算処理装置で領収書を発行するために必要な領収書データが生成されると、該領収書データを前記窓口精算処理装置から取得し、利用者が精算金額に基づいて入金処理を行うと、取得した領収書データに基づいて領収書を発行し、入金処理を終えた利用者の決済完了を、前記窓口生産処理装置で管理しているデータベースに登録すべく、前記窓口精算処理装置の決済完了の通知を行なった後、前記待機画面を表示することを特徴とする表示画面の制御方法。
【請求項３】
利用者が窓口で精算を行うための窓口精算処理装置の機能を流用すべく、該窓口精算処理装置と接続されており、利用者からの操作指示に応じて処理を行う顧客操作型自動取引装置において、
利用者が精算処理を選択可能に画面の表示を行う精算処理表示手段と、
精算処理が選択されると、利用者を特定するための識別情報を利用者に入力させるための画面表示を行う識別情報入力表示手段と、
取得した識別情報を前記顧客操作型自動取引装置から窓口精算処理装置へ通知する識別情報通信手段と、
前記識別情報に基づいて利用者の精算金額を算出した前記窓口精算処理装置から精算金額を取得する精算金額取得通信手段と、
利用者から取得した精算金額の確認指示を受入れるための画面表示を行う精算金額表示確認手段と、
確認指示を前記窓口精算処理装置へ通知する確認指示通信手段と、
前記窓口精算処理装置で領収書を発行するために必要な領収書データが生成され、該領収書データを前記窓口精算処理装置から取得するための領収書データ取得通信手段と、
利用者が精算金額に基づいて入金処理を行うと、取得した領収書データに基づいて領収書を発行する領収書発行手段と、
入金処理を終えた利用者の決済完了を、前記窓口精算処理装置で管理している利用者の精算データベースに登録すべく、前記窓口精算処理装置へ決済完了の通知を行う決済完了通信手段とを備えることを特徴とする顧客操作型自動取引装置。
【請求項４】
利用者が窓口で精算を行うための窓口精算処理装置の機能を流用すべく、該窓口精算処理装置と接続されており、利用者からの操作指示に応じて金融機関との間で取引を行うＡＴＭ（Automated Teller Machine）において、
利用者が精算処理を選択可能に画面の表示を行う精算処理表示手段と、
精算処理が選択されると、利用者を特定するための識別情報を利用者に入力させるための画面表示を行う識別情報入力表示手段と、
取得した識別情報を前記ＡＴＭから窓口精算処理装置へ通知する識別情報通信手段と、
前記識別情報に基づいて利用者の精算金額を算出した前記窓口精算処理装置から精算金額を取得する精算金額取得通信手段と、
取得した精算金額の確認指示を利用者から受入れるための画面表示を行う精算金額表示確認手段と、
確認指示を前記窓口精算処理装置へ通知する確認指示通信手段と、
前記窓口精算処理装置で領収書を発行するために必要な領収書データが生成され、該領収書データを前記窓口精算処理装置から取得するための領収書データ取得通信手段と、
利用者が精算金額に基づいて入金処理を行うと、取得した領収書データに基づいて領収書を発行する領収書発行手段と、
入金処理を終えた利用者の決済完了を、前記窓口精算処理装置で管理している利用者の精算データベースに登録すべく、前記窓口精算処理装置へ決済完了の通知を行う決済完了通信手段とを備えることを特徴とするＡＴＭ。
【請求項５】
利用者が窓口で精算を行うための窓口精算処理装置の機能を流用すべく、該窓口精算処理装置と接続され、かつ利用者からの操作指示に応じて処理を行う自動精算機において、
利用者が精算処理を選択可能に画面の表示を行う精算処理表示手段と、
精算処理が選択されると、利用者を特定するための識別情報を利用者に入力させるための画面表示を行う識別情報入力表示手段と、
取得した識別情報を前記顧客操作型自動取引装置から窓口精算処理装置へ通知する識別情報通信手段と、
前記識別情報に基づいて利用者の精算金額を算出した前記窓口精算処理装置から精算金額を取得する精算金額取得通信手段と、
取得した精算金額の確認指示を利用者から受入れるための画面表示を行う精算金額表示確認手段と、
確認指示を前記窓口精算処理装置へ通知する確認指示通信手段と、
前記窓口精算処理装置で領収書を発行するために必要な領収書データが生成され、該領収書データを前記窓口精算処理装置から取得するための領収書データ通信手段と、
利用者が精算金額に基づいて入金処理を行うと、取得した領収書データに基づいて領収書を発行する領収書発行手段と、
入金処理を終えた利用者の決済完了を、前記窓口精算処理装置で管理している利用者の精算データベースに登録すべく、前記窓口精算処理装置へ決済完了の通知を行う決済完了通信手段とを備えることを特徴とする自動精算機。
【請求項６】
前記窓口精算処理端末は、前記顧客操作端末に表示されている画面を遠隔表示することを特徴とする請求項１記載の窓口精算処理装置の機能流用方法。
【請求項７】
前記顧客操作型自動取引装置の表示画面を前記窓口精算処理装置に遠隔表示することを特徴とする請求項２記載の顧客操作型自動取引装置における画面の制御方法。
【請求項８】
画面に表示されている内容を前記窓口精算処理装置に遠隔表示させるための遠隔表示手段を備えることを特徴とする請求項３記載の顧客操作型自動取引装置。
【請求項９】
画面に表示されている内容を前記窓口精算処理装置に遠隔表示させるための遠隔表示手段を備えることを特徴とする請求項４記載のＡＴＭ。
【請求項１０】
画面に表示されている内容を前記窓口精算処理装置に遠隔表示させるための遠隔表示手段を備えることを特徴とする請求項５記載の自動精算機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、利用者からの操作指示に応じて画面表示を行って処理を行う顧客操作型自動取引装置に、利用者が窓口で精算を行うための窓口精算処理装置の機能を流用する方法および機能流用のための表示画面の制御方法に関する。更に本発明は、機能流用方法を用いた顧客操作型自動取引装置、自動精算機およびＡＴＭに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
金融機関のＡＴＭ、顧客操作型自動取引装置および自動精算機などは、店舗、ホテル、駅、病院および空港など様々な場所に設置されている。ところで、このような場所、例えばホテルには、利用客が窓口で精算を行うための装置が設けられている。この窓口精算処理装置は、利用客がチェックアウトを行うとき、チェックイン時に指定した部屋ナンバーに基づいて、その部屋の利用料や利用客が利用した電話代などの通信料や飲食代金などを管理しているデータベースが参照され、利用客が精算すべき利用代金の算出処理を行っている。利用客が算出された精算代金を確認して精算代金を支払うと、窓口精算処理装置は、決済が完了したことをデータベースに登録する。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、朝方の利用客が一斉にチェックアウトする時間帯には、窓口業務が混雑する。従って、精算を迅速に済ませたい利用客にとって不便であり、これが問題となっていた。この混雑を解消するために多数の窓口精算処理装置を導入することも考えられるが、導入コストや設置場所などの事情で導入できない問題があった。これを解決するために、利用客のサービス向上に設けられたＡＴＭに精算処理を行わせることも考えられた。しかし、ＡＴＭおよび窓口精算処理装置の開発者が互いに異なることから、例えばＡＴＭの開発者が窓口精算処理装置の機能を理解して、窓口精算処理装置の機能をＡＴＭに組み込むためには、多大な時間と開発費が必要であり、これらが大きな問題となっていた。
【０００４】
前記した問題に鑑み、本発明の目的は、開発コストおよび開発時間を低減して顧客操作型自動取引装置に、窓口精算処理装置の機能を流用する方法および機能流用のための表示画面の制御方法とを提供することにある。更に本発明の他の目的は、機能流用方法を用いた顧客操作型自動取引装置、ＡＴＭおよび自動精算機を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、以上の点を解決するために、次の構成を採用する。
〈構成１〉
利用者からの操作指示に応じた画面表示を行って処理を行う顧客操作型自動取引装置に、利用者が窓口で精算を行うための窓口精算処理装置の機能を流用する方法において、前記窓口精算処理装置と接続する前記顧客操作型自動取引装置に精算処理を選択するための画面表示を行うこと、精算処理が選択されると、利用者を特定するための識別情報を利用者に入力させるための画面表示を行うこと、取得した識別情報を前記顧客操作型自動取引装置から窓口精算処理装置へ通知すること、前記識別情報に基づいて利用者の精算金額を算出した前記窓口精算処理装置から精算金額を取得すること、取得した精算金額を画面表示し、利用者から精算金額の確認指示を受け入れるための画面表示を行うこと、利用者からの確認指示を前記窓口精算処理装置へ通知すること、前記窓口精算処理装置で領収書を発行するために必要な領収書データが生成されると、該領収書データを前記窓口精算処理装置から取得すること、利用者が精算金額に基づいて入金処理を行うと、取得した領収書データに基づいて領収書を発行すること、入金処理を終えた利用者の決済完了を、前記窓口生産処理装置で管理しているデータベースに登録すべく、前記窓口精算処理装置の決済完了の通知を行うことを特徴とする。
【０００６】
〈構成２〉
利用者からの操作指示に応じた画面表示を行って処理を行う顧客操作型自動取引装置に、利用者が窓口で精算を行うための窓口精算処理装置の機能を流用すべく、前記顧客操作型自動取引装置における画面の制御方法において、前記窓口精算処理装置と接続する前記顧客操作型自動取引装置に精算処理を選択可能の待機画面を表示すること、精算処理が選択されると、利用者を特定するための識別情報を利用者に入力させるための画面表示を行うこと、取得した識別情報を前記顧客操作型自動取引装置から窓口精算処理装置へ通知し、前記識別情報に基づいて利用者の精算金額を算出した前記窓口精算処理装置から精算金額を取得すると、該精算金額を画面表示して利用者から精算金額の確認指示を受入れるための画面表示を行うこと、利用者からの確認指示を前記顧客操作型自動取引装置から前記窓口精算処理装置へ通知し、前記窓口精算処理装置で領収書を発行するために必要な領収書データが生成されると、該領収書データを前記窓口精算処理装置から取得し、利用者が精算金額に基づいて入金処理を行うと、取得した領収書データに基づいて領収書を発行し、入金処理を終えた利用者の決済完了を、前記窓口生産処理装置で管理しているデータベースに登録すべく、前記窓口精算処理装置の決済完了の通知を行なった後、前記待機画面を表示することを特徴とする。
【０００７】
〈構成３〉
利用者が窓口で精算を行うための窓口精算処理装置の機能を流用すべく、該窓口精算処理装置と接続されており、利用者からの操作指示に応じて処理を行う顧客操作型自動取引装置において、利用者が精算処理を選択可能に画面の表示を行う精算処理表示手段と、精算処理が選択されると、利用者を特定するための識別情報を利用者に入力させるための画面表示を行う識別情報入力表示手段と、取得した識別情報を前記顧客操作型自動取引装置から窓口精算処理装置へ通知する識別情報通信手段と、前記識別情報に基づいて利用者の精算金額を算出した前記窓口精算処理装置から精算金額を取得する精算金額取得通信手段と、利用者から取得した精算金額の確認指示を受入れるための画面表示を行う精算金額表示確認手段と、確認指示を前記窓口精算処理装置へ通知する確認指示通信手段と、前記窓口精算処理装置で領収書を発行するために必要な領収書データが生成され、該領収書データを前記窓口精算処理装置から取得するための領収書データ取得通信手段と、利用者が精算金額に基づいて入金処理を行うと、取得した領収書データに基づいて領収書を発行する領収書発行手段と、入金処理を終えた利用者の決済完了を、前記窓口精算処理装置で管理している利用者の精算データベースに登録すべく、前記窓口精算処理装置へ決済完了の通知を行う決済完了通信手段とを備えることを特徴とする。
【０００８】
〈構成４〉
利用者が窓口で精算を行うための窓口精算処理装置の機能を流用すべく、該窓口精算処理装置と接続されており、利用者からの操作指示に応じて金融機関との間で取引を行うＡＴＭ（Automated Teller Machine）において、利用者が精算処理を選択可能に画面の表示を行う精算処理表示手段と、精算処理が選択されると、利用者を特定するための識別情報を利用者に入力させるための画面表示を行う識別情報入力表示手段と、取得した識別情報を前記顧客操作型自動取引装置から窓口精算処理装置へ通知する識別情報通信手段と、前記識別情報に基づいて利用者の精算金額を算出した前記窓口精算処理装置から精算金額を取得する精算金額取得通信手段と、取得した精算金額の確認指示を利用者から受入れるための画面表示を行う精算金額表示確認手段と、確認指示を前記窓口精算処理装置へ通知する確認指示通信手段と、前記窓口精算処理装置で領収書を発行するために必要な領収書データが生成され、該領収書データを前記窓口精算処理装置から取得するための領収書データ取得通信手段と、利用者が精算金額に基づいて入金処理を行うと、取得した領収書データに基づいて領収書を発行する領収書発行手段と、入金処理を終えた利用者の決済完了を、前記窓口精算処理装置で管理している利用者の精算データベースに登録すべく、前記窓口精算処理装置へ決済完了の通知を行う決済完了通信手段とを備えることを特徴とする。
【０００９】
〈構成５〉
利用者が窓口で精算を行うための窓口精算処理装置の機能を流用すべく、該窓口精算処理装置と接続され、かつ利用者からの操作指示に応じて処理を行う自動精算機において、利用者が精算処理を選択可能に画面の表示を行う精算処理表示手段と、精算処理が選択されると、利用者を特定するための識別情報を利用者に入力させるための画面表示を行う識別情報入力表示手段と、取得した識別情報を前記顧客操作型自動取引装置から窓口精算処理装置へ通知する識別情報通信手段と、前記識別情報に基づいて利用者の精算金額を算出した前記窓口精算処理装置から精算金額を取得する精算金額取得通信手段と、取得した精算金額の確認指示を利用者から受入れるための画面表示を行う精算金額表示確認手段と、確認指示を前記窓口精算処理装置へ通知する確認指示通信手段と、前記窓口精算処理装置で領収書を発行するために必要な領収書データが生成され、該領収書データを前記窓口精算処理装置から取得するための領収書データ通信手段と、利用者が精算金額に基づいて入金処理を行うと、取得した領収書データに基づいて領収書を発行する領収書発行手段と、入金処理を終えた利用者の決済完了を、前記窓口精算処理装置で管理している利用者の精算データベースに登録すべく、前記窓口精算処理装置へ決済完了の通知を行う決済完了通信手段とを備えることを特徴とする。
【００１０】
〈構成６〉
前記窓口精算処理端末は、前記顧客操作端末に表示されている画面を遠隔表示することを特徴とする請求項１記載の窓口精算処理装置の機能流用方法。
〈構成７〉
前記顧客操作型自動取引装置の表示画面を前記窓口精算処理装置に遠隔表示することを特徴とする請求項２記載の顧客操作型自動取引装置における画面の制御方法。
〈構成８〉
画面に表示されている内容を前記窓口精算処理装置に遠隔表示させるための遠隔表示手段を備えることを特徴とする請求項３記載の顧客操作型自動取引装置。
〈構成９〉
画面に表示されている内容を前記窓口精算処理装置に遠隔表示させるための遠隔表示手段を備えることを特徴とする請求項４記載のＡＴＭ。
〈構成１０〉
画面に表示されている内容を前記窓口精算処理装置に遠隔表示させるための遠隔表示手段を備えることを特徴とする請求項５記載の自動精算機。
【発明の効果】
【００１１】
本発明の機能流用方法では、顧客操作型自動取引装置で精算金額の算出に必要な識別情報を利用者から取得すると、該識別情報に基づいて精算金額の算出処理を窓口精算処理装置に行わせ、該窓口精算処理装置で算出した精算金額を取得して表示すると、本来の入出金機能を用いて入金処理を行うと、決済が完了したことを窓口精算処理装置に通知することから、顧客操作型自動取引装置の開発者は、窓口精算処理装置の精算処理の動作内容を把握しなくても、顧客操作型自動取引装置に窓口で精算する処理を行わせることができる。これにより、顧客操作型自動取引装置の開発者は、開発時間を短縮することができ、かつ窓口精算処理装０の精算機能を流用することから、開発費用を低減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、本発明の実施形態を図を用いて詳細に説明する。
本実施例では、ホテルに設置しているＡＴＭ（Automated
Teller Machine）に、チェックアウト時にホテルの窓口で精算処理を行うための窓口精算処理装置の機能の一部を流用する例で説明を行う。
【実施例１】
【００１３】
本発明の機能流用方法を示すフローチャートが図１に示されている。該フローチャートの説明に先立ち、システム構成を説明する。
本発明の機能流用システム１０は、図２に示されているように、ＡＴＭ２０と窓口精算処理装置３０とが伝送路４０を介して接続されている。ＡＴＭ２０はネットワーク５０を介して金融機関のホストコンピュータ６０と接続されている。ホストコンピュータ６０は、図示しない他のＡＴＭや各店舗に設けられた端末と接続されており、金融機関システムの一部としての機能を担っている。
【００１４】
一方、窓口精算処理装置３０は、ネットワーク７０を介してホスト処理装置８０と接続されており、ホスト処理装置８０は、図示しない系列ホテルの端末と接続され系列ホテル全体の収益や利用状況を把握するための処理を行うホテルシステムの一部として設けられている。
【００１５】
金融機関システムおよびホテルシステムの各説明は、従来と同様であることから、その説明は割愛し、窓口精算処理装置３０および該窓口精算処理装置３０の機能を流用するＡＴＭ２０を説明する。
【００１６】
本発明のＡＴＭ２０は、一般的なＡＴＭとしての機能と、窓口精算処理装置としての機能とを備えている。ＡＴＭ本来の機能は本発明と直接関係ないことからその説明を割愛し、本発明の特徴、すなわち窓口精算処理装置として機能するＡＴＭ２０の説明を図３を用いて行う。
【００１７】
本発明のＡＴＭ２０は、図３の機能ブロック図に示すように、表示入力部２１と、カード読取部２２と、ＡＴＭ通信部２３と、入出金部２４と、印刷部２５と、記憶部２６と、前記各部を統括的に制御するＡＴＭ制御部２７とを備えている。
【００１８】
表示入力部２１は、利用客が画面に表示したボタンを触れることで、そのボタンに対応した指示を受入れる機能を備えており、一般的にタッチパネルと称されている。このような機能を備えた表示入力部２１は、表示部２１０と入力部２２０と画面制御部２３０とを備えている。また、表示入力部２１には、操作を音声案内するために従来から知られる音声出力部（図示せず）も、別途設けられている。
【００１９】
表示部２１０は、通常のＡＴＭの操作画面を表示する他に、ホテルの利用代金の精算を行うための操作画面を表示する。利用客は、表示部２１０の画面表示を見ながら、入力部２２０で適宜指示を行うと、その指示に対応した表示画面の切り替え制御が画面制御部２３０で行われる。画面制御部２３０は利用客からの入力以外に、ＡＴＭ２０と窓口精算処理装置３０との間で通信する内容に基づいても表示画面の切り替え制御を行う。
【００２０】
ここで、画面制御部２３０を図４を用いて詳細に説明する。画面制御部２３０は、待機状態の画面制御を行う待機画面表示手段２４０と、通常のＡＴＭ取引の画面制御を行う金融取引処理表示手段２５０と、ホテルの利用代金の精算を行うための操作画面が遠隔表示されるための遠隔画面制御手段２６０とで構成されている。次に、前記各手段の説明を行うが、この説明における画面とは表示部２１０における１画面の画像を指す。
【００２１】
待機画面表示手段は、利用客が金融取引処理および精算処理の何れか一方の処理を選択し、その処理の指示を入力部２２０で入力する迄待機する画面の表示制御を行う。すなわち、待機画面表示手段は、利用客が金融取引処理および精算処理の何れか一方の処理を選択するために、１画面上に金融取引処理選択および精算処理選択を表示する制御を行う。
【００２２】
前記精算処理が選択されると、遠隔画面制御手段２６０に通知され、該遠隔画面制御手段２６０により、窓口精算処理装置３０で制御される表示画面に切り替る。尚、精算処理が終了すると、遠隔画面制御手段２６０から金融取引処理表示手段２５０へ処理が移行される。
【００２３】
遠隔画面制御手段２６０は、窓口精算処理装置３０で表示している精算処理の表示（精算処理表示手段）と、識別情報入力の表示（識別情報入力表示手段）と、精算金額表示確認（精算金額表示確認手段）と、入金案内の表示（入金案内表示手段）とを表示制御する。
識別情報入力表示手段は、利用客が利用した部屋の番号を識別情報として利用客に入力部２２０で入力させる画面の表示制御を行う。また、識別情報入力表示手段は、チェックインの時、部屋番号を記憶可能な磁気カードや電子カードなどが利用客に配布されている場合、このカードをカード読取部２２で読取らせて識別情報を取得すべく、利用客にカード投入口（図示せず）にカードを投入させる案内画面の表示制御を行う。
【００２４】
金融取引処理表示手段は、例えば入金、出金、通帳記入、残高照会や振込などの取引内容を利用客が選定するための表示画面の制御を行う。この金融取引処理表示手段の機能を待機画面表示手段に取込んでもよく、すなわち、１画面上に入金、出金、通帳記入、残高照会や振込などの取引内容と共に、精算処理選択を表示させてもよい。
【００２５】
精算金額表示確認手段は、後述する窓口精算処理装置３０からの精算金額を表示すると共に、利用客に請求する精算金額の承認を利用客から得るための画面の表示制御を行う。すなわち、精算金額表示確認手段の制御を受けた画面には、精算金額とその金額の確認案内とが表示される。
【００２６】
精算金額の表示は、部屋の利用代金、飲食代金、有料視聴覚機器の使用代金、通信代金、クリーニング代金、入湯税などの各種税金などの項目毎にその金額が表示されると共に、その総額が精算金額として表示される。
利用客は、この精算金額に不服のときは、ＡＴＭ通信部２３の通話機能を用いてホテルの担当者に、説明を求めることができる。
【００２７】
入金案表示手段は、利用客に精算代金を入金させる案内画面の表示制御を行う。すなわち、入金案内表示手段の制御を受けた画面には、例えば、現金決済、クレジットカード決済および口座引落しなどの選択を利用客に促す案内を表示する。利用客が所望の決済方法を指定すると、ＡＴＭ２０は、指定された決済方法で決済処理を行う。
【００２８】
ところで、ＡＴＭ２０は、本来お金を取り扱うための装置であることから、いずれの決済方法でも、本来の決済機能を流用して容易に利用客から精算代金を集金することができる。従って、ＡＴＭ２０にホテルの使用代金を決済するための機能をわざわざ設ける必要は無い。
【００２９】
前記した遠隔画面制御手段２６０の各表示手段は、表示部２１０に画面を表示するために必要な描画情報に基づいて表示制御を行っており、該描画情報は窓口精算処理装置３０で管理されている。すなわち遠隔画面制御手段２６０は、各種画面の切り替え制御を行うとき、窓口精算処理装置３０から伝送路４０を介して描画情報を取得し、この取得する描画情報に基づいて画面の切り替え制御を行う、いわゆる端末エミュレータやリモートデスクトップと称される公知の遠隔描画技術を用いて画面の切り替え制御を行う。
【００３０】
カード読取部２２は、精算代金の決算処理において、利用客のクレジットカードやキャッシュカードに予め記録された情報を読取る機能を備えている。この読取った情報は、ＡＴＭ通信部２３を介してホストコンピュータへ伝送され、該ホストコンピュータでの決済処理に活用される。また、カード読取部２２は、チェックインの時、部屋番号が記録されたカードが利用客に配布されている場合、このカードに記録されている部屋番号を識別情報として読取り、該識別情報をＡＴＭ通信部２３を介して窓口精算処理装置３０へ伝送する。
【００３１】
ＡＴＭ通信部２３は、ネットワーク５０を介して金融機関のホストコンピュータ６０と通信する機能と、伝送路４０を介して窓口精算処理装置３０と通信する機能とを備えている。ホストコンピュータ６０との通信は、従来と同様であることからその説明を割愛し、本発明の特徴である窓口精算処理装置３０との通信内容を説明する。
【００３２】
ＡＴＭ通信部２３は、図５に示すように、識別情報通信手段と、精算金額取得通信手段と、確認指示通信手段と、領収書データ取得通信手段と、決済完了通信手段と、通話手段を備えている。
【００３３】
識別情報通信手段は、利用客から取得した識別情報に基づいて利用客の精算代金を伝送路４０で算出させるべく、伝送路４０を介して窓口精算処理装置３０へ送信する制御を行う。
精算金額取得通信手段は、窓口精算処理装置３０で算出した精算代金を、伝送路４０を介して窓口精算処理装置３０から受信する制御を行う。
確認指示通信手段は、精算代金に間違いないことを利用客が承認したことを、伝送路４０を介して窓口精算処理装置３０へ送信する制御を行う。一方、精算代金に不服がるとき、利用客は精算代金の内訳を窓口精算処理装置３０の係員に確認すべく、通話手段による制御で窓口精算処理装置３０の係員と通話を行うことができる。
【００３４】
決済完了通信手段は、利用客が精算代金の決済を終えた通知を、伝送路４０を介して窓口精算処理装置３０へ送信する制御を行う。この通知を受けた窓口精算処理装置３０は、決済が完了したことを後述するデータベースに登録する。
【００３５】
領収書データ取得通信手段は、精算代金の決済を終えた利用客に発行する領収書を印字するための領収書データを、伝送路４０を介して窓口精算処理装置３０から受信する制御を行う。
【００３６】
入出金部２４は、精算代金を利用客から集金するための入金機能を従来のＡＴＭに設けられている入出金機能を用いて行う。すなわち、入出金部２４は、精算代金を利用客から集金するための特別な機能を備えておらず、ＡＴＭの入出金機能を流用している。
【００３７】
印刷部２５は、決済が完了した利用客に対し領収書を発行すべく、従来のＡＴＭの取扱伝票の印字機能を流用して、窓口精算処理装置３０から取得した領収書データに基づいて、印字処理を行う。
【００３８】
記憶部２６は、前記した描画情報や、前記各部の制御を行うためのプログラムを保持している。
【００３９】
次に、ＡＴＭ２０からの識別情報に基づいて精算金額を算出する窓口精算処理装置３０の説明を行う。
窓口精算処理装置３０は、図６に示すように、通信部３１と、表示操作部３２と、精算処理部３３と、データベース３４とを備える。
【００４０】
通信部３１は、ネットワーク７０を介してホテルシステムのホスト処理装置８０と通信する機能と、伝送路４０を介してＡＴＭ２０と通信する機能とを備えている。ホスト処理装置８０との通信は、従来と同様であることからその説明を割愛し、本発明の特徴であるＡＴＭ２０との通信内容を説明する。
【００４１】
通信部３１は、ホテルの利用客がＡＴＭ２０を用いてチェックアウトする際、精算代金を算出するために必要な識別情報をＡＴＭ２０から受信する制御を行う。また、通信部３１は後述する精算処理部３３で識別情報に基づいて算出した精算代金と領収書データとをＡＴＭ２０へ伝送する制御を行う。更に、通信部３１は、利用客から得た精算代金の承認確認をＡＴＭ２０から受信する制御を行う。
【００４２】
通信部３１は、利用客が精算代金の決済を終えた通知を、伝送路４０を介してＡＴＭ２０から受信する制御を行う。この通知に基づいて、窓口精算処理装置３０は、決済が完了したことをデータベース３４に登録する。
【００４３】
更に、前記した通信部３１は、伝送路４０を介してＡＴＭ２０と通話を行う通話機能を備えており、窓口精算処理装置３０の係員とＡＴＭ２０の利用客とが通話を行うことができる。
【００４４】
表示操作部３２は、ＡＴＭ２０で精算を行う利用客の部屋番号を入力して、精算金額や部屋番号などを表示する。係員は通話による利用客からの問合せに対し、表示操作部３２に表示される表示画面に基づいて応答することができる。また、ＡＴＭ２０の表示入力部２１が公知の遠隔描画技術を用いて表示制御されているとき、表示操作部３２は表示入力部２１に表示されている画面を表示する。
【００４５】
また、ＡＴＭ２０で利用代金の決済を希望しない利用客に対し、窓口精算するために従来と同様に部屋番号を入力して精算代金を表示する機能を表示操作部３２に設けてもよい。この機能を窓口精算処理装置３０に設けることにより、利用客はＡＴＭ２０もしくは窓口精算処理装置３０の何れでも利用代金の精算を行うことができる。
【００４６】
データベース３４は、部屋番号などの識別情報に利用客の精算代金を算出するために必要な部屋の使用代金、飲食代金、有料視聴覚機器の使用代金、通信代金、クリーニング代金、入湯税などの各種税金などの各項目の代金を対応付けて保持している。
【００４７】
また、このデータベース３４には、部屋の使用代金などを支払う必要が無いパック旅行客を示す情報や、チェックイン日時やチャックアウト予定日や、利用客が精算代金の決済を終えたか否かなどの情報も識別番号に対応付けて保持しており、必要に応じてこれらの情報は表示操作部３２に表示される。
【００４８】
精算処理部３３は、識別情報に基づいてデータベースを参照し、識別情報に対応付けられている各種代金を求め、それらの総額を算出する。これにより、利用客が精算すべき金額が算出される。また、精算処理部３３は、この算出結果に基づいてＡＴＭで領収書を印字させるための領収書データを生成する。
【００４９】
前記した精算処理部３３およびデータベース３４は、必ずしも窓口精算処理装置３０に備える必要はなく、図２に示すホスト処理装置８０に備えてもよい。その場合、窓口精算処理装置３０およびホスト処理装置間で識別情報、精算金額および領収書データなどが通信される。
【００５０】
ここで、図１のフローチャートに沿って、利用客がＡＴＭ２０でホテルの利用代金の精算を行うべく、窓口精算処理装置３０の精算金額の算出機能を流用する方法を説明する。
ＡＴＭ２０の表示入力部２１には待機画面が表示されている。この待機画面は、利用客に通常のＡＴＭ処理もしくはホテルの利用代金の精算処理の何れか一方の処理を選択させるための案内画面であり、待機画面表示制御部２４０の制御で表示された画面である。
【００５１】
利用者が表示入力部２１で精算処理を指定する入力を行うと、遠隔画面制御手段２６０により、ＡＴＭ２０の表示部２１０に窓口精算処理装置３０の画面が表示される。
ＡＴＭ２０の画面表示に基づいて操作された内容は、そのまま窓口精算処理装置３０に伝えられる。これにより、利用客は、ＡＴＭ２０を操作しながら実際には窓口精算処理装置３０を操作することになる。
遠隔画面制御手段２６０により切り替えられた画面には、利用客に部屋番号などの識別情報の入力を促す案内が精算処理表示手段により表示されている（ステップＳＡ１）。
【００５２】
利用客が入力部２２０で部屋番号を入力したり、確認ボタンを押下すると、その都度、入力情報がＡＴＭ通信部２３の識別情報通信手段の制御を受けて窓口精算処理装置３０に送られる。
ところで、前記した識別情報は、利用者が入力部２２０で直接入力する以外に、チェックイン時に部屋番号に対応したカードキーが配布される場合、このカードキーをカード読取部２２で読取らせて、その読取結果を識別情報として取得するようにしてもよい。ＡＴＭ２０は、取得した識別情報を窓口精算処理装置３０へ送信する（ステップＳＡ２）。この送信は、ＡＴＭ通信部２３の識別情報通信手段で制御される。
【００５３】
窓口精算処理装置３０は、通信部３１の制御によりＡＴＭ２０からの識別情報としての部屋番号を受信すると（ステップＳＢ１）、該部屋番号の検証を行う。すなわち、取得した部屋番号に基づいてデータベース３４を参照し、該部屋番号が使用されている部屋の番号であるか否かの検証を行う。この検証結果で使用されていない部屋番号と判断した窓口精算処理装置３０は、部屋番号の再入力指示を精算者におこなわせるべく、ＡＴＭに対し部屋番号の再入力指示を行う。
【００５４】
一方、取得した部屋番号が使用されていると判断した窓口精算処理装置３０は、部屋番号に基づいて精算金額の算出を行う（ステップＳＢ２）。この精算金額の算出処理は、窓口精算処理装置３０の精算処理部３３で行われる。精算処理部３３は、識別情報に基づいてデータベース３４を参照し、識別情報に対応付けられている各種代金を求め、それらの総額を算出する。このとき、精算処理部３３は、ＡＴＭ２０の印刷部２５で領収書を印刷させるための領収書データも生成する。
【００５５】
精算処理部３３で算出した精算代金は、通信部３１の制御によりＡＴＭ２０へ送信される（ステップＳＢ３）。このとき、窓口精算処理装置３０の表示操作部３２には精算代金が表示される。
ＡＴＭ２０は、ＡＴＭ通信部２３の精算金額取得通信手段の制御により精算代金を受信し（ステップＳＡ３）、該精算代金が精算金額表示確認手段の制御で表示入力部２１に表示される（ステップＳＡ４）。すなわち、ＡＴＭ２０は、精算代金の算出に必要な識別情報を利用客から取得すると、該識別情報に基づいて精算金額の算出処理を窓口精算処理装置３０に行わせ、窓口精算処理装置３０から精算金額を取得して表示する。
【００５６】
利用者は精算金額表示確認手段の制御で表示入力部２１に表示される精算金額を確認すると、その精算金額の了承を入力部２２０で入力する。確認指示がＡＴＭ通信部２３の確認指示通信手段の制御を受けて窓口精算処理装置３０へ送信される（ステップＳＡ５）。
窓口精算処理装置３０は、通信部３１の制御で確認指示を受信すると、生成した領収書データを通信部３１を制御してＡＴＭ２０へ送信する（ステップＳＢ４）。送信された領収書データは、ＡＴＭ通信部２３の領収書データ取得通信手段の制御により、ＡＴＭ２０で受信される。
【００５７】
ＡＴＭ２０の表示部２１０には、精算金額表示確認手段による制御により、利用者に決済方法を選択させるための表示画面が表示されており、この案内表示に従って利用者が所望の決済方法を入力部２２０で選択することができる。一例として現金による決済方法を利用者が選択すると、精算金額や現金精算の指示が窓口精算処理装置３０からＡＴＭ２０へ通知された後、遠隔画面制御から自己画面制御に切替り、通知された精算金額や現金精算の指示に基づいてＡＴＭ２０本来の入金機能を用いて決済が行われる。
【００５８】
すなわち入出金部２４は、利用者から現金を図示しない現金投入口に投入させる案内を表示部２１０に表示させ、投入された現金の計数処理を行って、その結果を表示入力部２１に表示する制御を行う。このとき、投入された現金金額が精算金額に満たない場合、現金の追加投入を利用者に促す案内が画面に表示される。一方、利用者が精算代金以上の現金を投入した場合、入出金部２４はお釣りの排出制御を行う（ステップＳＡ６）。尚、入金確認処理を行うために、ＡＴＭ２０を窓口精算処理装置３０のリモート端末として動作させるべく、ＡＴＭ２０は窓口精算処理装置３０に遠隔制御される。
【００５９】
ところで、精算中に利用客が操作案内や精算代金の説明を希望するとき、利用客はＡＴＭ通信部２３の通話手段の制御を介して窓口精算処理装置３０の係員と通話を行う。このとき、ＡＴＭ２０の表示部２１０の表示内容は、遠隔描画制御により窓口精算処理装置３０の表示画面にも表示されており、係員は、この画面に表示される内容を見ながら利用客の応対を行う。
【００６０】
決済が完了すると、ＡＴＭ２０は利用者に領収書を発行する（ステップＳＡ７）。この領収書は、窓口精算処理装置３０からの領収書データに基づいて印刷部２５で印刷される。
前記したように利用客がＡＴＭ２０の入力部２２０でホテルの利用代金の精算処理を選択すると、遠隔画面制御手段による画面の切り替え制御（遠隔描画制御）でＡＴＭ２０の表示部２１０に窓口精算処理装置３０における精算案内画面に自動的に切り替わり、この案内に従って識別情報を入力すると、該情報が窓口精算処理装置に送られて、該処理装置で精算代金を算出し、これをＡＴＭ２０に通知することにより、利用客はＡＴＭ２０を窓口精算処理装置３０のリモート端末として利用することができ、ＡＴＭ２０でホテルの利用代金を精算することができる。
【００６１】
ＡＴＭ２０は、ＡＴＭ通信部２３の決済完了通信手段の制御により決済完了を窓口精算処理装置３０へ通知する（ステップＳＡ８）と共に、ネットワーク５０を介して接続するホストコンピュータ６０に精算が終了したことを通知する。通知を受けたホストコンピュータ６０は、決済完了を記録する（ステップＳＡ９）。
【００６２】
また、窓口精算処理装置３０は、ＡＴＭ２０からの決済完了通知を受けると（ステップＳＢ５）、データベース３４に決済完了を登録する（ステップＳＢ６）。
また、窓口精算処理装置３０は、ネットワーク７０を介して接続するホスト処理装置８０に決済完了の通知を行い。通知を受けたホスト処理装置８０は、決済完了の登録を行う。
上述したホテルの利用代金の精算処理が終了すると、表示入力部２１の表示部２１０に待機画面を表示して、次の精算処理に備える。決済完了後、窓口精算処理装置３０は、精算処理の表示画面を表示して待機状態になる。
【００６３】
前記したように、本発明によれば、ＡＴＭ２０で精算代金の算出に必要な識別情報を利用客から取得すると、該識別情報に基づいて精算金額の算出処理を窓口精算処理装置３０に行わせ、窓口精算処理装置３０で算出した精算金額を取得して表示すると、本来の入出金機能を用いて精算代金の決済を行う。すなわち、ＡＴＭ２０は、精算金額の算出を窓口精算処理装置３０が持つ精算処理機能に行わせることから、ＡＴＭ２０の開発者は、窓口精算処理装置３０の精算処理の動作内容を把握しなくてよく、開発時間を短縮することができる。また、窓口精算処理装置３０の精算機能を流用することから、開発費用を低減することができる。
【産業上の利用可能性】
【００６４】
実施例では、ホテルに設けたＡＴＭに、チェックアウト時に窓口で精算処理を行うための窓口精算処理装置の機能の一部を流用する例で説明を行ったが、ＡＴＭに限る必要は無く、例えばチケットや切符の自動発券機や自動精算機などに本発明を適用することができる。尚、前述の待機画面は、自動券売機の場合は発券機能および精算機能が、自動精算機の場合は精算機能が、それぞれ選択可能であり、精算機能選択後の動作は、前述した内容と同様である。
【００６５】
更に、窓口精算処理装置はホテルに限ることなく、ゴルフ場や病院、映画館や各種のチケット販売所などに設けられている窓口精算処理装置の機能をＡＴＭなどの顧客操作型自動取引装置に流用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００６６】
【図１】本発明の機能流用方法を示すシーケンス図である。
【図２】機能流用システムを示すブロック図である。
【図３】本発明のＡＴＭの機能ブロック図である。
【図４】本発明の画面制御部の機能ブロック図である。
【図５】ＡＴＭ通信部の機能ブロック図である。
【図６】窓口精算処理装置の機能ブロック図である。
【符号の説明】
【００６７】
１０  機能流用システム
２０  ＡＴＭ
３０  窓口精算処理装置
４０  伝送路
５０、７０  ネットワーク
６０  ホストコンピュータ
８０  ホスト処理装置
【図１】
2005346601.tif 000003
【図２】
2005346601.tif 000004
【図３】
2005346601.tif 000005
【図４】
2005346601.tif 000006
【図５】
2005346601.tif 000007
【図６】
2005346601.tif 000008