(57)【要約】【課題】信頼性の高いアンケートの回答結果の回収を実現するアンケート情報配信サーバおよびアンケート情報配信方法を提供する。【解決手段】アンケート情報配信サーバ１０は、通信端末装置２０からアンケートの質問データの取得要求を受信するごとに、質問に対する回答の選択項目の配置順序を並び替えて質問データを作成し、通信端末装置２０に送信する。また、アンケート情報配信サーバ１０は、選択項目の配置順序の変更が許可されていない質問データに対しては、デフォルト時に選択されている選択項目を変更して通信端末装置２０に送信する。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
質問データを受信すると、該質問データに含まれるアンケートの質問内容および該質問に対する２以上の回答の選択項目を表示する２以上の通信端末装置とネットワークを介して接続されているアンケート情報配信サーバであって、
前記通信端末装置からのアクセスごとに、前記２以上の選択項目の表示位置を並び替えて前記質問データを作成し、前記通信端末装置に送信することを特徴とするアンケート情報配信サーバ。
【請求項２】
質問データを受信すると、該質問データに含まれるアンケートの質問内容および該質問に対する２以上の回答の選択項目を表示する２以上の通信端末装置とネットワークを介して接続されているアンケート情報配信サーバであって、
前記通信端末装置からのアクセスごとに、デフォルト時に選択されている前記選択項目を変更して前記質問データを作成し、前記通信端末装置に送信することを特徴とするアンケート情報配信サーバ。
【請求項３】
質問データを受信すると、該質問データに含まれるアンケートの質問内容および該質問に対する２以上の回答の選択項目を表示する２以上の通信端末装置とネットワークを介して接続されているアンケート情報配信サーバであって、
前記質問データを格納する質問データ格納手段と、
前記質問データ格納手段により格納された質問データの選択項目の表示位置変更が許可されているか否かを示す情報を格納する変更許可情報格納手段と、
前記通信端末装置から前記質問データの取得要求を受信する質問取得要求受信手段と、
前記変更許可情報格納手段により格納されている情報に基づいて、前記取得要求された質問データの選択項目の表示位置変更が許可されているか否かを判定する変更許可判定手段と、
前記変更許可判定手段により前記表示位置変更が許可されていると判定された場合、前記格納されている質問データにおける前記２以上の選択項目の表示位置を並び替える表示位置変更手段と、
前記表示位置変更手段により前記選択項目の表示位置が並び替えられた質問データを前記通信端末装置に送信する質問データ送信手段と、を有することを特徴とするアンケート情報配信サーバ。
【請求項４】
前記表示位置変更手段は、
前記変更許可判定手段により前記表示位置変更が許可されていると判定された場合、前記格納されている質問データにおける前記２以上の選択項目の配置順序を決定し、該決定した配置順序に基づいて、前記質問データ表示時の上段から順に前記２以上の選択項目を並べることを特徴とする請求項３記載のアンケート情報配信サーバ。
【請求項５】
前記表示位置変更手段は、
前記変更許可判定手段により前記表示位置変更が許可されていると判定された場合、アンカーリンク形式、チェックボックス形式、およびラジオボックス形式の前記質問データにおける前記２以上の選択項目の表示位置を並び替えることを特徴とする請求項３または４記載のアンケート情報配信サーバ。
【請求項６】
前記変更許可判定手段により前記表示位置変更が許可されていないと判定された場合、前記格納されている質問データにおけるデフォルト時に選択されている前記選択項目を変更する初期選択項目変更手段を有し、
前記質問データ送信手段は、
前記初期選択項目変更手段により前記デフォルト時に選択されている選択項目が変更された質問データを前記通信端末装置に送信することを特徴とする請求項３記載のアンケート情報配信サーバ。
【請求項７】
前記初期選択項目変更手段は、
前記変更許可判定手段により前記表示位置変更が許可されていないと判定された場合、ラジオボックス形式の前記質問データにおけるデフォルト時に選択されている前記選択項目を変更することを特徴とする請求項６記載のアンケート情報配信サーバ。
【請求項８】
質問データを受信すると、該質問データに含まれるアンケートの質問内容および該質問に対する２以上の回答の選択項目を表示する２以上の通信端末装置とネットワークを介して接続されているアンケート情報配信サーバを用いたアンケート情報配信方法であって、
前記アンケート情報配信サーバが、前記通信端末装置からのアクセスごとに、前記２以上の選択項目の表示位置を並び替えて前記質問データを作成し、前記通信端末装置に送信することを特徴とするアンケート情報配信方法。
【請求項９】
質問データを受信すると、該質問データに含まれるアンケートの質問内容および該質問に対する２以上の回答の選択項目を表示する２以上の通信端末装置とネットワークを介して接続されているアンケート情報配信サーバを用いたアンケート情報配信方法であって、
前記アンケート情報配信サーバが、前記通信端末装置からのアクセスごとに、デフォルト時に選択されている前記選択項目を変更して前記質問データを作成し、前記通信端末装置に送信することを特徴とするアンケート情報配信方法。
【請求項１０】
質問データを受信すると、該質問データに含まれるアンケートの質問内容および該質問に対する２以上の回答の選択項目を表示する２以上の通信端末装置とネットワークを介して接続されているアンケート情報配信サーバを用いたアンケート情報配信方法であって、
前記アンケート情報配信サーバが、前記質問データを格納する質問データ格納工程と、
前記アンケート情報配信サーバが、前記格納した質問データの選択項目の表示位置変更が許可されているか否かを示す情報を格納する変更許可情報格納工程と、
前記アンケート情報配信サーバが、前記通信端末装置から前記質問データの取得要求を受信する質問取得要求受信工程と、
前記アンケート情報配信サーバが、前記変更許可情報格納工程により格納した情報に基づいて、前記取得要求された質問データの選択項目の表示位置変更が許可されているか否かを判定する変更許可判定工程と、
前記アンケート情報配信サーバが、前記変更許可判定工程により前記表示位置変更が許可されていると判定した場合、前記格納した質問データにおける前記２以上の選択項目の表示位置を並び替える表示位置変更工程と、
前記アンケート情報配信サーバが、前記表示位置変更工程により前記選択項目の表示位置を並び替えた質問データを前記通信端末装置に送信する質問データ送信工程と、を有することを特徴とするアンケート情報配信方法。
【請求項１１】
前記表示位置変更工程は、
前記アンケート情報配信サーバが、前記変更許可判定工程により前記表示位置変更が許可されていると判定した場合、前記格納した質問データにおける前記２以上の選択項目の配置順序を決定し、該決定した配置順序に基づいて、前記質問データ表示時の上段から順に前記２以上の選択項目を並べることを特徴とする請求項１０記載のアンケート情報配信方法。
【請求項１２】
前記表示位置変更工程は、
前記アンケート情報配信サーバが、前記変更許可判定工程により前記表示位置変更が許可されていると判定した場合、アンカーリンク形式、チェックボックス形式、およびラジオボックス形式の前記質問データにおける前記２以上の選択項目の表示位置を並び替えることを特徴とする請求項１０または１１記載のアンケート情報配信方法。
【請求項１３】
前記アンケート情報配信サーバが、前記変更許可判定工程により前記表示位置変更が許可されていないと判定した場合、前記格納した質問データにおけるデフォルト時に選択されている前記選択項目を変更する初期選択項目変更工程を有し、
前記質問データ送信工程は、
前記アンケート情報配信サーバが、前記初期選択項目変更工程により前記デフォルト時に選択されている選択項目を変更した質問データを前記通信端末装置に送信することを特徴とする請求項１０記載のアンケート情報配信方法。
【請求項１４】
前記初期選択項目変更工程は、
前記アンケート情報配信サーバが、前記変更許可判定工程により前記表示位置変更が許可されていないと判定した場合、ラジオボックス形式の前記質問データにおけるデフォルト時に選択されている前記選択項目を変更することを特徴とする請求項１３記載のアンケート情報配信方法。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、アンケート情報配信サーバおよびアンケート情報配信方法に関し、特に、アンケートの質問に対する回答の選択項目の表示位置を変更してアンケート回答者の通信端末装置に送信するアンケート情報配信サーバおよびアンケート情報配信方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来、インターネットなどのネットワークを介してアンケートの回答者が操作する端末装置（携帯電話、ＰＣなど）に対して、アンケートの質問内容とその回答の選択項目とが示された画面情報を配信し、回答者はその画面上に表示されたアンケートに回答してアンケート回収側が管理するサーバなどに返信していた。
このことにより、アンケート回収側は、迅速かつ容易にアンケートの回答結果を回収することができた。
【０００３】
また、上記のようにネットワークを介して質問・回答の送受信を行う従来技術として、特許文献１が開示するところの情報検索方法、情報検索システム、およびプログラムがあった。
特許文献１では、利用者が提示した質問の最適な問い合わせへの変換を自動的に学習することにより、利用者が希望する最良の回答を提供することが可能となっていた。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−２９７６５１号公報
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
携帯コンテンツでアンケートなど収集・分析を行うと、運営側の予想に反して、特定の項目が目立つことがある。具体例を挙げると、ユーザの年齢を問う項目で、「９歳以下」の層が一番多いことがある。これは選択項が上から順に「９歳以下」「１０代」「２０代」と表示され、年齢を答えたくないユーザや、選択するのを面倒だと感じるユーザが一番上に表示されている項目を選択してしまうことにより生じる。
このような携帯ユーザ特有の心理状況により、サイト運営方針を左右する要素であるアンケート結果が信頼性の低いものとなってしまう可能性があった。
【０００６】
本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、信頼性の高いアンケートの回答結果の回収を実現するアンケート情報配信サーバおよびアンケート情報配信方法を提供することを目的とする。
【０００７】
【課題を解決するための手段】
かかる目的を達成するため、本発明は、質問データを受信すると、質問データに含まれるアンケートの質問内容および質問に対する２以上の回答の選択項目を表示する２以上の通信端末装置とネットワークを介して接続されているアンケート情報配信サーバであって、通信端末装置からのアクセスごとに、２以上の選択項目の表示位置を並び替えて質問データを作成し、通信端末装置に送信することを特徴とする。
【０００８】
また、本発明は、質問データを受信すると、質問データに含まれるアンケートの質問内容および質問に対する２以上の回答の選択項目を表示する２以上の通信端末装置とネットワークを介して接続されているアンケート情報配信サーバであって、通信端末装置からのアクセスごとに、デフォルト時に選択されている選択項目を変更して質問データを作成し、通信端末装置に送信することを特徴とする。
【０００９】
また、本発明は、質問データを受信すると、質問データに含まれるアンケートの質問内容および質問に対する２以上の回答の選択項目を表示する２以上の通信端末装置とネットワークを介して接続されているアンケート情報配信サーバであって、質問データを格納する質問データ格納手段と、質問データ格納手段により格納された質問データの選択項目の表示位置変更が許可されているか否かを示す情報を格納する変更許可情報格納手段と、通信端末装置から質問データの取得要求を受信する質問取得要求受信手段と、変更許可情報格納手段により格納されている情報に基づいて、取得要求された質問データの選択項目の表示位置変更が許可されているか否かを判定する変更許可判定手段と、変更許可判定手段により表示位置変更が許可されていると判定された場合、格納されている質問データにおける２以上の選択項目の表示位置を並び替える表示位置変更手段と、表示位置変更手段により選択項目の表示位置が並び替えられた質問データを通信端末装置に送信する質問データ送信手段と、を有することを特徴とする。
【００１０】
また、本発明によれば、表示位置変更手段は、変更許可判定手段により表示位置変更が許可されていると判定された場合、格納されている質問データにおける２以上の選択項目の配置順序を決定し、決定した配置順序に基づいて、質問データ表示時の上段から順に２以上の選択項目を並べることを特徴とする。
【００１１】
また、本発明によれば、表示位置変更手段は、変更許可判定手段により表示位置変更が許可されていると判定された場合、アンカーリンク形式、チェックボックス形式、およびラジオボックス形式の質問データにおける２以上の選択項目の表示位置を並び替えることを特徴とする。
【００１２】
また、本発明によれば、変更許可判定手段により表示位置変更が許可されていないと判定された場合、格納されている質問データにおけるデフォルト時に選択されている選択項目を変更する初期選択項目変更手段を有し、質問データ送信手段は、初期選択項目変更手段によりデフォルト時に選択されている選択項目が変更された質問データを通信端末装置に送信することを特徴とする。
【００１３】
また、本発明によれば、初期選択項目変更手段は、変更許可判定手段により表示位置変更が許可されていないと判定された場合、ラジオボックス形式の質問データにおけるデフォルト時に選択されている選択項目を変更することを特徴とする。
【００１４】
また、本発明は、質問データを受信すると、質問データに含まれるアンケートの質問内容および質問に対する２以上の回答の選択項目を表示する２以上の通信端末装置とネットワークを介して接続されているアンケート情報配信サーバを用いたアンケート情報配信方法であって、アンケート情報配信サーバが、通信端末装置からのアクセスごとに、２以上の選択項目の表示位置を並び替えて質問データを作成し、通信端末装置に送信することを特徴とする。
【００１５】
また、本発明は、質問データを受信すると、質問データに含まれるアンケートの質問内容および質問に対する２以上の回答の選択項目を表示する２以上の通信端末装置とネットワークを介して接続されているアンケート情報配信サーバを用いたアンケート情報配信方法であって、アンケート情報配信サーバが、通信端末装置からのアクセスごとに、デフォルト時に選択されている選択項目を変更して質問データを作成し、通信端末装置に送信することを特徴とする。
【００１６】
また、本発明は、質問データを受信すると、質問データに含まれるアンケートの質問内容および質問に対する２以上の回答の選択項目を表示する２以上の通信端末装置とネットワークを介して接続されているアンケート情報配信サーバを用いたアンケート情報配信方法であって、アンケート情報配信サーバが、質問データを格納する質問データ格納工程と、アンケート情報配信サーバが、格納した質問データの選択項目の表示位置変更が許可されているか否かを示す情報を格納する変更許可情報格納工程と、アンケート情報配信サーバが、通信端末装置から質問データの取得要求を受信する質問取得要求受信工程と、アンケート情報配信サーバが、変更許可情報格納工程により格納した情報に基づいて、取得要求された質問データの選択項目の表示位置変更が許可されているか否かを判定する変更許可判定工程と、アンケート情報配信サーバが、変更許可判定工程により表示位置変更が許可されていると判定した場合、格納した質問データにおける２以上の選択項目の表示位置を並び替える表示位置変更工程と、アンケート情報配信サーバが、表示位置変更工程により選択項目の表示位置を並び替えた質問データを通信端末装置に送信する質問データ送信工程と、を有することを特徴とする。
【００１７】
また、本発明によれば、表示位置変更工程は、アンケート情報配信サーバが、変更許可判定工程により表示位置変更が許可されていると判定した場合、格納した質問データにおける２以上の選択項目の配置順序を決定し、決定した配置順序に基づいて、質問データ表示時の上段から順に２以上の選択項目を並べることを特徴とする。
【００１８】
また、本発明によれば、表示位置変更工程は、アンケート情報配信サーバが、変更許可判定工程により表示位置変更が許可されていると判定した場合、アンカーリンク形式、チェックボックス形式、およびラジオボックス形式の質問データにおける２以上の選択項目の表示位置を並び替えることを特徴とする。
【００１９】
また、本発明によれば、アンケート情報配信サーバが、変更許可判定工程により表示位置変更が許可されていないと判定した場合、格納した質問データにおけるデフォルト時に選択されている選択項目を変更する初期選択項目変更工程を有し、質問データ送信工程は、アンケート情報配信サーバが、初期選択項目変更工程によりデフォルト時に選択されている選択項目を変更した質問データを通信端末装置に送信することを特徴とする。
【００２０】
また、本発明によれば、初期選択項目変更工程は、アンケート情報配信サーバが、変更許可判定工程により表示位置変更が許可されていないと判定した場合、ラジオボックス形式の質問データにおけるデフォルト時に選択されている選択項目を変更することを特徴とする。
【００２１】
【発明の実施の形態】
（実施形態の概要）
携帯端末などの通信端末装置でユーザからアンケート等を収集する際に、不正な入力値が必ず発生する。本実施形態は、このような状態でも精度の高いアンケート結果を収集することを可能とするものである。
本実施形態では、ユーザに選択してもらうアンケートの選択項目の通信端末におけるディスプレイ（表示部）上の位置、もしくはデフォルトでチェックしている選択項目をランダムに変えることにより、ユーザが無作為にクリックしたアンケートの選択項目を均一化させる。それにより不正値が均一化され、結果的に精度の高いアンケート結果を収集させることができる。
【００２２】
（実施形態の構成）
図１は、本発明の一実施形態における情報収集システムの構成を示す図である。以下、図１を用いて、本実施形態における情報収集システムの構成について詳細に説明する。
【００２３】
図１に示されているように、情報収集システムは、アンケート情報配信サーバ１０と、通信端末装置２０、３０、４０と、ネットワーク５０とを有する。
アンケート情報配信サーバ１０および通信端末装置２０、３０、４０は、インターネットなどのネットワーク５０を介して接続されている。なお、図１では、ネットワーク５０に３つの通信端末装置２０、３０、４０が接続されているが、ネットワーク５０に接続される通信端末装置の数は２以上の他の数であってもよいものとする。
【００２４】
アンケート情報配信サーバ１０は、通信端末装置２０、３０、４０に情報を配信する情報処理装置であって、例えばワークステーションなどのハイエンドＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）であるとしてもよい。なお、アンケート情報配信サーバ１０がＷｅｂサーバとして機能する場合、配信する情報はＷｅｂページ（ＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ  Ｔｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）文書）であるとしてもよい。
アンケート情報配信サーバ１０は、アンケート情報の収集を行う回答結果収集者により管理される。
【００２５】
通信端末装置２０、３０、４０は、アンケートに回答する回答者により操作される情報処理装置であって、例えば、デスクトップ型、タワー型、またはノートブック型のＰＣえあってもよいし、インターネットなどのネットワーク５０に接続可能な携帯電話機、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｈａｎｄｙ−ｐｈｏｎｅ  Ｓｙｓｔｅｍ）、またはＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）などの移動通信端末装置であるとしてもよい。
【００２６】
図１に示されているように、アンケート情報配信サーバ１０は、制御部１１と、送受信部１２と、配信情報格納部１３と、アンケート情報データベース（アンケート情報ＤＢ）１４と、回答結果格納部１５とを有する。
【００２７】
制御部１１は、送受信部１２を含むアンケート情報配信サーバ１０全体の制御、ならびに配信情報格納部１３、アンケート情報ＤＢ１４、および回答結果格納部１５に対して情報の読み出しおよび書き込みなどの各処理を行う。制御部１１は、例えば、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ  Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ  Ｕｎｉｔ）、ＣＰＵに実行されるプログラムデータの格納領域、データ記憶領域などからなるとしてもよい。
【００２８】
送受信部１２は、情報の送受信を行う。
【００２９】
配信情報格納部１３は、アンケート情報配信サーバ１０が配信するＷｅｂページなどの情報を格納する。
【００３０】
アンケート情報ＤＢ１４は、アンケート情報配信サーバ１０が配信するアンケートの質問データに関するアンケート情報が格納されている。なお、質問データとは、アンケートの質問内容およびその質問に対する回答の選択項目などが示されている電子データを示す。
【００３１】
回答結果格納部１５は、通信端末装置２０、３０、４０から受信されたアンケートの回答結果を示す回答データを格納する。
【００３２】
なお、配信情報格納部１３、アンケート情報ＤＢ１４、および回答結果格納部１５は、ハードディスクにより実現されるとしてもよい。
【００３３】
また、図１に示されるように、通信端末装置２０は、制御部２１と、送受信部２２と、表示部２３と、操作部２４と、記憶部２５とを有する。
【００３４】
制御部２１は、送受信部２２、表示部２３、および操作部２４を含む通信端末装置２０全体の制御、ならびに記憶部２５に対して情報の読み出しおよび書き込みなどの各処理を行う。制御部２１は、例えば、ＣＰＵ、ＣＰＵに実行されるプログラムデータの格納領域、データ記憶領域などからなるとしてもよい。
【００３５】
送受信部２２は、情報の送受信を行う。
【００３６】
表示部２３は、情報の表示処理を行う。表示部２３は、ＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ−ｒａｙ  Ｔｕｂｅ）、ＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ  Ｃｒｙｓｔａｌ  Ｄｉｓｐｌａｙ）、または有機ＥＬ（Ｅｌｅｃｔｒｏｌｕｍｉｎｅｓｃｅｎｃｅ）ディスプレイなどであるとしてもよい。
【００３７】
操作部２４は、通信端末装置２０に情報を入力する部位である。例えば、操作部２４は、キーボード、マウス、携帯端末などのテンキー／方向キー、タッチパネルなどの各種キー・スイッチ群であるとしてもよい。
【００３８】
記憶部２５は、情報を一時記憶する。例えば、記憶部２５は、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）などの記憶領域であるとしてもよい。
【００３９】
なお、通信端末装置３０、４０の構成は、以上説明した通信端末装置２０の構成と同様であるとして説明を省略する。
【００４０】
図２の（ａ）および（ｂ）は、本発明の一実施形態において、通信端末装置２０、３０、４０が、アンケート情報配信サーバ１０から受信し、表示するアンカーリンク形式のアンケートの質問データを示す図である。
図２には、「本サイトをどこで知りましたか？」というアンケートの質問内容と、その質問に対する回答の選択項目（１）〜（５）とが示されている。各選択項目（１）〜（５）の下線はアンカーリンクを示す。
【００４１】
回答者は、表示部２３に表示された質問データを確認し、操作部２４を用いて該当する選択項目を選択（クリック）すると、送受信部２２は、どの選択項目が選択されたかを示す回答データをアンケート情報配信サーバ１０に送信する。
アンケート情報配信サーバ１０の送受信部１２は、通信端末装置２０、３０、４０から回答データを受信すると、回答結果格納部１５は、その受信された回答データを格納する。
次に、送受信部１２は、他の情報（例えば次の質問データ）を通信端末装置２０、３０、４０に送信する。
【００４２】
また、図２の（ａ）および（ｂ）では、選択項目の内容は同一であるが、その選択項目が配置されている順序が異なっている。このように、アンケート情報配信サーバ１０は、通信端末装置２０、３０、４０からアクセスされると（質問データの取得を要求されると）、その度に選択項目の配置順序をランダムに決定して質問データを作成し、アクセスした通信端末装置に作成した質問データを返信する。
【００４３】
図３の（ａ）および（ｂ）は、本発明の一実施形態において、通信端末装置２０、３０、４０が、アンケート情報配信サーバ１０から受信し、表示するチェックボックス形式のアンケートの質問データを示す図である。図３の（ａ）および（ｂ）に示されているように、各選択項目には、「□」で示されるチェックボックスが付されている。
アンカーリンク形式の質問データでは、選択項目が選択されると、通信端末装置２０、３０、４０は、回答データ（次の質問データの取得要求）をアンケート情報配信サーバ１０に送信していた。
これに対し、チェックボックス形式の質問データでは、回答者は、表示部２３に表示された質問データを確認し、操作部２４を用いて該当する選択項目（チェックボックス）を選択した後、選択項目を確定するための「ＯＫキー」をクリックすると、送受信部２２は、どの選択項目が選択されたかを示す回答データをアンケート情報配信サーバ１０に送信する。以下の処理は、アンカーリンク形式の場合と同様である。
なお、チェックボックス形式では、アンカーリンク形式および後述するラジオボックス形式とは異なり、複数の選択項目を選択することができる。
【００４４】
また、図３の（ａ）および（ｂ）に示されているように、チェックボックス形式においても、アンカーリンク形式と同様に、アンケート情報配信サーバ１０は、通信端末装置２０、３０、４０からアクセスされると、その度に選択項目の配置順序をランダムに決定して質問データを作成し、アクセスした通信端末装置に作成した質問データを返信する。
【００４５】
図４の（ａ）および（ｂ）は、本発明の一実施形態において、通信端末装置２０、３０、４０が、アンケート情報配信サーバ１０から受信し、表示するラジオボックス（ラジオボタン）形式のアンケートの質問データを示す図である。図４の（ａ）および（ｂ）に示されているように、各選択項目には「○（未選択）」または「●（選択）」で示されるラジオボックスが示されている。
アンカーリンク形式の質問データでは、選択項目が選択されると、通信端末装置２０、３０、４０は、回答データ（次の質問データの取得要求）をアンケート情報配信サーバ１０に送信していた。
これに対し、ラジオボックス形式の質問データでは、回答者は、表示部２３に表示された質問データを確認し、操作部２４を用いて該当する選択項目（ラジオボックス）を選択すると、選択されたラジオボックスは、色が反転するなどして他のラジオボックスとは画像で区別される。なお、１つのラジオボックスが選択されると、他のラジオボックスの選択は解除される。
ラジオボックス選択後、回答者は、操作部２４を用いて選択項目を確定するための「ＯＫキー」をクリックすると、送受信部２２は、どの選択項目が選択されたかを示す回答データをアンケート情報配信サーバ１０に送信する。以下の処理は、アンカーリンク形式の場合と同様である。
なお、ラジオボックス形式では、通信端末装置２０、３０、４０に質問データが送信された時点、つまり選択項目が選択される前の初期状態（この状態をデフォルトという）で、すでに１つのラジオボックスが選択されているものとする。
【００４６】
図４の（ａ）および（ｂ）は、デフォルト時のラジオボックス形式の質問データを示しているが、デフォルト時に選択されているラジオボックスが異なっている。
アンケート情報配信サーバ１０は、通信端末装置２０、３０、４０からのアクセスに応じてラジオボックス形式の質問データを送信する場合、アクセスごとにデフォルト時に選択されているラジオボックス（選択項目）をランダムに決定して質問データを作成する。
【００４７】
（実施形態の動作）
図５は、本発明の一時実施形態におけるアンケート情報配信サーバ１０による動作の流れを示すフローチャートである。以下、図５に沿って、本実施形態における情報収集システムによる動作について説明する。本実施形態では、通信端末装置２０からアンケート情報配信サーバ１０へアクセスがあった場合について説明する。
【００４８】
まず、アンケート情報配信サーバ１０の制御部１１は、送受信部１２に対して通信端末装置２０からのアクセス（情報取得要求）があったか否かを判断する（ステップＳ１０１）。
送受信部１２に対してアクセスがないと判断された場合（ステップＳ１０１／Ｎｏ）、ステップＳ１０１の処理が繰り返される。
【００４９】
送受信部１２に対してアクセスがあったと判断された場合（ステップＳ１０１／Ｙｅｓ）、制御部１１は、そのアクセス内容がアンケートの質問データの取得要求であるか否かを判断する（ステップＳ１０２）。
【００５０】
通信端末装置２０からのアクセス内容が質問データ以外の通常の配信データ（Ｗｅｂページなど）の取得要求であった場合（ステップＳ１０２／Ｎｏ）、制御部１１は配信情報格納部１３から要求された配信データを抽出し、送受信部１２は、その抽出された配信データを通信端末装置２０に送信して（ステップＳ１１０）、動作を終了する。
【００５１】
通信端末装置２０からのアクセス内容が質問データの取得要求であった場合（ステップＳ１０２／Ｙｅｓ）、制御部１１は、取得要求された質問データに関するアンケート情報をアンケート情報ＤＢ１４から抽出して、その抽出したアンケート情報に設定されている選択項目の配置順序を指定するための情報（指定順序）に基づいて、その抽出したアンケート情報における２以上の選択項目の配置順序を決定する（ステップＳ１０３）。
【００５２】
ここで、ステップＳ１０３の選択項目の配置順序の決定処理について具体的に説明する。
【００５３】
図６乃至図８は、本発明の一実施形態におけるアンケート情報ＤＢ１４に格納されているアンケート情報を示す図である。
図６の（ａ）、図７の（ａ）、および図８の（ａ）に示されているように、アンケート情報ＤＢ１４において、各アンケート情報は、各アンケート情報を識別するためのアンケートＩＤで管理されている。
また、図６の（ａ）、図７の（ａ）、および図８の（ａ）に示されているように、アンケート情報ＤＢ１４には、各質問データのアンケート内容と、その質問に対して複数回答が可能であるか否かを示す複数回答可能フラグとがアンケートＩＤに対応付けられて格納されている。
なお、例えば、「本サイトをどこで知りましたか？」、「趣味は何ですか？」、「入会した理由は？」、「脱会した理由は？」などのアンケート内容に対して複数の回答を可能とする質問データに対しては、複数回答可能フラグが「１」に設定されている。
一方、「年齢は？」、「性別は？」、「在住の都道府県は？」、「在住のエリア（北海道、東北、北陸、関東・・・）は？」などのアンケート内容に対して単一の回答を要求する質問データに対しては、複数回答可能フラグが「０」に設定されている。
【００５４】
また、図６の（ｂ）、図７の（ｂ）、および図８の（ｂ）に示されているように、アンケート情報ＤＢ１４には、アンケート情報ごとに、各質問データの選択項目を識別するための選択項目ＩＤと、各選択項目の内容と、各選択項目を配置する際に指定されている順序とが格納されている。
【００５５】
ここで、ステップＳ１０３の選択項目を配置する順序を決定する処理について、図６乃至図８を用いて、具体的に説明する。
例えば、図６に示されているアンケート情報では、各選択項目（選択項目ＩＤ００１〜００５）の指定順序が全て「１、２、３、４、５」と設定されている。これは、選択項目ＩＤ００１〜００５の全ての選択項目が、１番目から５番目までのどの配置順序であってもよいことを示している。
制御部１１は、上記の指定順序に基づいて各選択項目の配置順序を決定するが、図６の例では全選択項目の順序をランダムに決定する。
【００５６】
また、図７に示されているアンケート情報では、選択項目ＩＤ００１〜００４の選択項目の指定順序が「１、２、３、４」に設定され、選択項目ＩＤ００５の指定順序が「５」に設定されている。
図７の（ｂ）に示されているように、選択項目ＩＤ００５の選択項目内容は「その他」となっている。通常、アンケートにおいて、「その他」の選択項目は最後に配置されるのが一般的である。このような選択項目は上記したように、指定順序が「５」に設定されている。
制御部１１は、上記の指定順序に基づいて各選択項目の配置順序を決定するが、図７の例では、まず選択項目ＩＤ００５「その他」を指定順序が「５」に固定し、選択項目ＩＤ００１〜００４の選択項目を１番目から４番目までの順序のうちのいずれかにランダムに決定する。
【００５７】
また、図８に示されているアンケート情報では、選択項目ＩＤ００１、００２、００３、００４、００５、００６、００７の選択項目の指定順序がそれぞれ「１」、「２」、「３」、「４」、「５」、「６」、「７」に設定されている。すなわち、全選択項目の配置順序が固定されている。
制御部１１は、上記の指定順序に基づいて各選択項目の配置順序を決定するが、図８の例では、選択項目ＩＤ００１、００２、００３、００４、００５、００６、００７の選択項目の配置順序をそれぞれ１番目、２番目、３番目、４番目、５番目、６番目、７番目に決定する。すなわち制御部１１は、配置順序をランダムに決定しない。
【００５８】
以上説明したようにして、制御部１１は、質問データにおける各選択項目の配置順序またはデフォルト時の初期選択項目を決定する。
なお、制御部１１は、質問データにおける各選択項目の配置順序を変更する場合、指定順序の最も上位の選択項目だけ変更するとしてもよい。
【００５９】
ここで、再度図５に沿って、アンケート情報配信サーバ１０による動作の説明を行う。
選択項目の配置順序決定後、制御部１１は、アンケート情報ＤＢ１４内の質問データにおける複数回答可能フラグを参照し、通信端末装置２０により取得要求されている質問データに対して複数回答が可能か否かを判断する（ステップＳ１０４）。
【００６０】
通信端末装置２０により取得要求されている質問データに対して複数回答が可能であると判断された場合（ステップＳ１０４／Ｙｅｓ）、制御部１１は、決定した配置順序に基づいて選択項目を配置してチェックボックス形式の質問データを作成する（ステップＳ１０５）。送受信部１２は、作成された質問データを通信端末装置２０に送信して（ステップＳ１０９）、動作を終了する。
なお、ステップＳ１０５では、制御部１１はチェックボックス形式の質問データを作成したが、複数項目が選択可能な形式であれば、他の形式の質問データを作成するとしてもよい。
【００６１】
通信端末装置２０により取得要求されている質問データが単一回答を要求するものである判断された場合（ステップＳ１０４／Ｎｏ）、制御部１１は、アンケート情報ＤＢ１４の「指定順序」を参照し、その取得要求されている質問データの選択項目の全部／一部の配置順序がランダムに決定されたか否かを判断する（ステップＳ１０６）。
【００６２】
取得要求されている質問データの選択項目の配置順序がランダムに決定されたと判断された場合（ステップＳ１０６／Ｙｅｓ）、制御部１１は、決定した配置順序に基づいて選択項目を配置してアンカーリンク形式、チェックボックス形式、ラジオボックス形式のうちのいずれかの形式で質問データを作成する（ステップＳ１０７）。送受信部１２は、作成された質問データを通信端末装置２０に送信して（ステップＳ１０９）、動作を終了する。
なお、ステップＳ１０７では、制御部１１はアンカーリンク形式、チェックボックス形式、ラジオボックス形式のうちのいずれかの形式で質問データを作成したが、他の形式の質問データを作成するとしてもよい。
【００６３】
取得要求されている質問データの選択項目の配置順序がランダムに決定されていないと判断された場合（ステップＳ１０６／Ｎｏ）、制御部１１は、決定した配置順序に基づいて選択項目を配置してラジオボックス形式で質問データを作成する（ステップＳ１０８）。
このとき、制御部１１は、作成したラジオボックス形式の質問データにおいて、デフォルト時に選択されているラジオボックスをランダムに決定する。
送受信部１２は、作成された質問データを通信端末装置２０に送信して（ステップＳ１０９）、動作を終了する。
なお、ステップＳ１０９では、制御部１１はラジオボックス形式の質問データを作成したが、選択中の項目の画像（文字）と他の未選択の項目の画像（文字）とが区別され、１つの項目が選択されると、他の項目の選択が解除される形式であれば、他の形式の質問データを作成するとしてもよい。
【００６４】
また、送受信部１２が通信端末装置２０、３０、４０からアンケートの回答データを受信すると、制御部１１は、その受信された回答データを回答結果格納部１５に格納する。
【００６５】
なお、本実施形態では、質問データにおいて、配置順序が上位の選択項目から順に画面上から下へ配置したが、配置位置は通信端末装置２０、３０、４０側の表示形態（スクロール方向など）に応じて適宜変更してもよい（例えば、左方向へ画面がスクロールする場合、配置順序上位の選択項目から順に右から左へ配置するなど）。
【００６６】
以上説明したように、本実施形態によれば、アンケート情報配信サーバ１０は、通信端末装置２０、３０、４０からアンケートの質問データ取得要求を受信するごとに、アンケート回答の選択項目の配置順序をランダムに変更して質問データを作成し、通信端末装置２０、３０、４０に返信する。従って、通信端末装置２０、３０、４０の表示部２３画面の最も上段の選択項目を適当に選択するといった不正な回答が通信端末装置２０、３０、４０から返信されたとしても、その不正に選択された選択項目が、全選択項目に振り分けられるため、アンケート回答結果の回収側は、精度の高いアンケート回答結果を回収することが可能となる。
【００６７】
また、本実施形態によれば、アンケート情報配信サーバ１０は、通信端末装置２０、３０、４０からアンケートの質問データ取得要求を受信するごとに、アンケート回答のデフォルト時に選択されている選択項目をランダムに変更して質問データを作成し、通信端末装置２０、３０、４０に返信する。従って、通信端末装置２０、３０、４０の表示部２３画面のデフォルト時に選択されている選択項目にそのまま決定するといった不正な回答が通信端末装置２０、３０、４０から返信されたとしても、その不正に選択された選択項目が、全選択項目に振り分けられるため、アンケート回答結果の回収側は、精度の高いアンケート回答結果を回収することが可能となる。
【００６８】
また、本実施形態において記載した上記の処理は、アンケート情報配信サーバ１０または通信端末装置２０、３０、４０が有するコンピュータプログラムにより実行されるが、上記のプログラムは、光記録媒体、磁気記録媒体、光磁気記録媒体、または半導体等の記録媒体に記録され、上記の記録媒体からロードされるようにしてもよいし、所定のネットワークを介して接続されている外部機器からロードされるようにしてもよい。
【００６９】
なお、上記の実施形態は本発明の好適な実施の一例であり、本発明の実施形態は、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において種々変形して実施することが可能となる。
【００７０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、従来のアンケート収集方法より回答結果の精度を高めることができる。
その理由は、次の通りである。アンケート入力を面倒に思うユーザが、できるだけキー操作を行わず、次のステップに進もうと考える。その結果、デフォルトで選択されている項目、もしくは選択項目の一番上段にある項目を選択する。すると、特定の選択項目が無意味にカウントアップされ、アンケート結果の精度は低くなる。しかし本発明により、不正カウントが全選択項目に振り分けられるため、結果的にアンケート結果の精度が高まる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態における情報収集システムの構成を示す図である。
【図２】（ａ）および（ｂ）は、本発明の一実施形態において、通信端末装置がアンケート情報配信サーバから受信し、表示するアンカーリンク形式のアンケートの質問データを示す図である。
【図３】（ａ）および（ｂ）は、本発明の一実施形態において、通信端末装置がアンケート情報配信サーバから受信し、表示するチェックボックス形式のアンケートの質問データを示す図である。
【図４】（ａ）および（ｂ）は、本発明の一実施形態において、通信端末装置がアンケート情報配信サーバから受信し、表示するラジオボックス形式のアンケートの質問データを示す図である。
【図５】本発明の一時実施形態におけるアンケート情報配信サーバによる動作の流れを示すフローチャートである。
【図６】（ａ）および（ｂ）は、本発明の一実施形態におけるアンケート情報ＤＢに格納されているアンケート情報を示す図である。
【図７】（ａ）および（ｂ）は、本発明の一実施形態におけるアンケート情報ＤＢに格納されているアンケート情報を示す図である。
【図８】（ａ）および（ｂ）は、本発明の一実施形態におけるアンケート情報ＤＢに格納されているアンケート情報を示す図である。
【符号の説明】
１０  アンケート情報配信サーバ
１１、２１  制御部
１２、２２  送受信部
１３  配信情報格納部
１４  アンケート情報ＤＢ
１５  回答結果格納部
２０、３０、４０  通信端末装置
２３  表示部
２４  操作部
２５  記憶部
５０  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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