(57)【要約】【課題】営業員による商品販売戦略を効率的に行う。【解決手段】キャンペーン募集書類に記載されたＵＲＬに対する閲覧要求に応答してキャンペーン受付用のＷｅｂページデータをユーザ端末に送信するＵＲＬ処理手段２１と、識別コードをユーザ端末から受信した場合に、該識別コードに対応する営業担当の応募情報登録用のキャンペーンＷｅｂページデータを生成してユーザ端末に送信する応募ページ処理手段２２１と、ユーザ端末から応募情報を受信し、該受信した応募情報を、複数の営業担当端末のうち、識別コードに対応する営業担当が用いる端末に送信するとともに記憶装置２７に応募情報を識別コードに対応付けて格納する応募情報管理手段２２２と、記憶装置２７に格納された応募情報と予め設定されたメール送信条件と照合し、メール送信条件に合致する応募情報を送信したユーザ端末に、識別コードに対応して予め格納された営業担当を識別する第２の識別画像を含むメールを送信するメール送信処理手段２３とを備える。【選択図】      図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
キャンペーン募集書類に記載されたＵＲＬに対する閲覧要求をユーザが用いる第１の端末から受信し、前記閲覧要求に応答して、前記ＵＲＬに対応するキャンペーン受付用のＷｅｂページデータを前記第１の端末に送信して前記キャンペーン募集書類に記載された営業担当の識別コードの入力を促すＵＲＬ処理手段と、
前記識別コードを前記第１の端末から受信した場合に、該識別コードに対応し、かつ前記営業担当を識別する第１の識別画像を含む応募情報登録用のキャンペーンＷｅｂページデータを生成して前記第１の端末に送信し応募情報の入力を促す応募ページ処理手段と、
応募情報と識別コードを対応付けて記憶する記憶装置と、
前記第１の端末から前記応募情報を受信し、該受信した応募情報を、営業担当が用いる複数の第２の端末のうち、前記識別コードに対応する営業担当が用いる端末に送信するとともに記憶装置に前記応募情報を前記識別コードに対応付けて格納する応募情報管理手段と、
前記記憶装置に格納された前記応募情報を読み出し、予め設定されたメール送信条件と照合し、前記照合の結果、前記第１の端末のうち、前記メール送信条件に合致する応募情報を送信した端末に、前記識別コードに対応して予め格納された営業担当を識別する第２の識別画像を含むメールを送信するメール送信処理手段と
を具備してなることを特徴とする営業管理装置。
【請求項２】
営業担当が応募者に提供する営業担当提供情報を前記第２の端末から受信した場合に、前記記憶装置に前記識別コードに対応付けて前記営業担当提供情報を格納する営業担当個別データ登録手段をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載の営業管理装置。
【請求項３】
サーバが、キャンペーン募集書類に記載されたＵＲＬに対する閲覧要求をユーザが用いる第１の端末から受信し、
前記サーバが、前記閲覧要求に応答して、前記ＵＲＬに対応するキャンペーン受付用のＷｅｂページデータを前記第１の端末に送信して前記キャンペーン募集書類に記載された営業担当の識別コードの入力を促し、
前記サーバが、前記識別コードを前記第１の端末から受信した場合に、該識別コードに対応し、かつ前記営業担当を識別する第１の識別画像を含む応募情報登録用のキャンペーンＷｅｂページデータを生成して前記第１の端末に送信し応募情報の入力を促し、
前記サーバが、前記第１の端末から前記応募情報を受信し、該受信した応募情報を、営業担当が用いる複数の第２の端末のうち、前記識別コードに対応する営業担当が用いる端末に送信するとともに記憶装置に前記応募情報を前記識別コードに対応付けて格納し、
前記サーバが、前記記憶装置に格納された前記応募情報を読み出し、予め設定されたメール送信条件と照合し、前記照合の結果、前記第１の端末のうち、前記メール送信条件に合致する応募情報を送信した端末に、前記識別コードに対応して予め格納された営業担当を識別する第２の識別画像を含むメールを送信する
ことを特徴とする営業管理方法。
【請求項４】
コンピュータを、
キャンペーン募集書類に記載されたＵＲＬに対する閲覧要求をユーザが用いる第１の端末から受信し、前記閲覧要求に応答して、前記ＵＲＬに対応するキャンペーン受付用のＷｅｂページデータを前記第１の端末に送信して前記キャンペーン募集書類に記載された営業担当の識別コードの入力を促す手段と、
前記識別コードを前記第１の端末から受信した場合に、該識別コードに対応し、かつ前記営業担当を識別する第１の識別画像を含む応募情報登録用のキャンペーンＷｅｂページデータを生成して前記第１の端末に送信し応募情報の入力を促す手段と、
応募情報と識別コードを対応付けて格納する手段と、
前記第１の端末から前記応募情報を受信し、該受信した応募情報を、営業担当が用いる複数の第２の端末のうち、前記識別コードに対応する営業担当が用いる端末に送信するとともに記憶装置に前記応募情報を前記識別コードに対応付けて格納する手段と、
前記記憶装置に格納された前記応募情報を読み出し、予め設定されたメール送信条件と照合し、前記照合の結果、前記第１の端末のうち、前記メール送信条件に合致する応募情報を送信した端末に、前記識別コードに対応して予め格納された営業担当を識別する第２の識別画像を含むメールを送信する手段
として機能させるための営業管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネットなどのコンピュータ技術を用いて営業管理を行う営業管理装置、営業管理方法及び営業管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
昨今、生命保険募集をとりまく環境は厳しさを増しつつある。例えばライフスタイルの多様化に伴う住宅地域の在宅率低下や都市部オフィスマーケットにおける入館制限など、営業員が顧客とコンタクトする事が難しい状況が続いている。
【０００３】
最近ではインターネットを通じ各種情報提供・収集活動が行われる様になってきたが、従来の方法では、取得した情報の営業員への紐付け処理に時間と労力を要するとともに、情報取得後の定期的かつ確実なフォローができないという問題点を抱えていた。このため、折角取得したメールアドレス等の情報の処理に時間を要し、フォローのタイミングを逸し、結果として退蔵させてしまっていた。
【０００４】
また、生命保険以外にも、営業促進のためにインターネットを用いることは広く行われている（特許文献１、２）
【特許文献１】特開２００３−５０９３９号公報
【特許文献２】特開２００１−２８３１０２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述したように、従来の営業管理手法では、せっかく営業員が顧客情報を取得しても、その取得した顧客情報の管理に時間を要し、退蔵させてしまっていた。
【０００６】
また、特許文献１、２記載のインターネットを用いた営業促進手法でもってしても、営業員とは無関係に行われるものであり、従来の販売戦略の延長線上に位置づけることは困難で、営業員にとって有効なものとはいえなかった。
【０００７】
本発明は上記課題を解決するためになされたもので、その目的とするところは、営業員による商品販売戦略を効率的に行うための営業管理装置、営業管理方法及び営業管理プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
この発明の一の観点によれば、キャンペーン募集書類に記載されたＵＲＬに対する閲覧要求をユーザが用いる第１の端末から受信し、前記閲覧要求に応答して、前記ＵＲＬに対応するキャンペーン受付用のＷｅｂページデータを前記第１の端末に送信して前記キャンペーン募集書類に記載された営業担当の識別コードの入力を促すＵＲＬ処理手段と、前記識別コードを前記第１の端末から受信した場合に、該識別コードに対応し、かつ前記営業担当を識別する第１の識別画像を含む応募情報登録用のキャンペーンＷｅｂページデータを生成して前記第１の端末に送信し応募情報の入力を促す応募ページ処理手段と、応募情報と識別コードを対応付けて記憶する記憶装置と、前記第１の端末から前記応募情報を受信し、該受信した応募情報を、営業担当が用いる複数の第２の端末のうち、前記識別コードに対応する営業担当が用いる端末に送信するとともに記憶装置に前記応募情報を前記識別コードに対応付けて格納する応募情報管理手段と、前記記憶装置に格納された前記応募情報を読み出し、予め設定されたメール送信条件と照合し、前記照合の結果、前記第１の端末のうち、前記メール送信条件に合致する応募情報を送信した端末に、前記識別コードに対応して予め格納された営業担当を識別する第２の識別画像を含むメールを送信するメール送信処理手段とを具備してなることを特徴とする営業管理装置が提供される。
【０００９】
また、装置に係る本発明は、その装置により実現される方法の発明としても成立する。
【００１０】
また、装置または方法に係る本発明は、コンピュータに当該発明に相当する手順を実行させるための（あるいはコンピュータを当該発明に相当する手段として機能させるための、あるいはコンピュータに当該発明に相当する機能を実現させるための）プログラム、このプログラムを記録したコンピュータ読取り可能な記録媒体としても成立する。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、営業員による商品販売戦略を効率的に行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、図面を参照しながら本発明の一実施形態を説明する。
【００１３】
図１は本発明の一実施形態に係る営業管理システムの全体構成を示す図である。図１に示すように、営業管理サーバ２には、ユーザが用いるユーザ端末１及び営業担当が用いる営業担当端末３から通信ネットワーク４を介してアクセス可能に構成されている。営業担当端末３は携帯型の移動端末が用いられ、例えば携帯電話や携帯情報端末が該当する。したがって、営業担当端末３は営業管理サーバ２と無線通信を行うことができる。
【００１４】
図２は営業管理サーバ２の詳細な構成の一例を示す図である。図２に示すように、営業管理サーバ２は、ＵＲＬ処理手段２１と、応募情報登録手段２２と、メール送信処理手段２３と、営業担当個別データ登録手段２４と、記憶装置２５〜２８を備える。
【００１５】
営業管理プログラムを記録した記憶装置２８から営業管理サーバ２内に内蔵されたＣＰＵなどの処理装置が当該営業管理プログラムを読み出すことにより、営業管理サーバ２がＵＲＬ処理手段２１と、応募情報登録手段２２と、メール送信処理手段２３及び営業担当個別データ登録手段２４として機能する。なお、営業管理プログラムは、記憶装置２８ではなく記録媒体に記録されており、この記録媒体から不図示の記録媒体読取装置により前記ＣＰＵの指令に基づき読み出されることにより営業管理プログラムが起動されてもよい。記録媒体は、例えばフレキシブルディスク、ＭＯ、磁気テープ、ＣＤ、ＤＶＤなど、記録媒体読取／書込装置による読み出し及び書き込みが可能な記録媒体であれば何でもよい。
【００１６】
記憶装置２５は、キャンペーン受付用のＷｅｂページを表示するためのキャンペーン受付ページデータを記憶する。記憶装置２６は、応募情報登録用のＷｅｂページを表示するための応募情報登録ページマスターデータを記憶する。記憶装置２７は、営業担当個別データを営業担当を識別する営業担当識別コードに関連づけて記憶する。営業担当個別データは、営業担当がその担当する応募者や顧客に対して提供すべき情報を表す営業担当提供情報と、応募者から取得した応募情報と、メール送信有無設定情報からなる。
【００１７】
営業担当提供情報は、例えば営業担当を撮影した営業担当画像と、営業担当自らが作成した営業担当文字情報（メッセージ）などからなる。これら営業担当画像や営業担当文字情報は、応募登録用Ｗｅｂページ、メールマガジン、グリーティングメールというように、応募者に提供される手段に応じて別途与えられているが、営業担当画像などは各提供手段に共通していてもよいし、別途与えられていてもよい。営業担当文字情報は、例えば応募者に対するメッセージ、営業担当自身のプロフィールなどが含まれる。また、この記憶装置２７に格納されている応募情報、営業担当提供情報は、営業担当個別データ登録手段２４により登録及び更新することができる。
【００１８】
メール送信有無設定情報は、例えば予め設定された送信条件で送信されるメールマガジンやグリーティングメールなど指定された種別のメールの送信の有無の設定情報を指し、営業担当端末３から更新可能である。営業担当端末３で更新されない場合には、このメール送信有無設定情報は各種メールともにメール送信有りに設定される。このメール送信有無設定情報は、営業担当ごとに設定されてもよいし、応募者ごとに設定されてもよい。
【００１９】
記憶装置２８は、営業管理サーバ２の基本的な機能を司るＯＳや、営業管理機能を司るアプリケーションプログラムとしての営業管理プログラムを記憶する。営業管理プログラムは、ＵＲＬ処理プログラム、応募情報登録プログラム、メール送信処理プログラム及び更新処理プログラムを含み、これら各プログラムは例えばメインプログラムにより連動して実行されるようにしてもよいし、各プログラム同士を連携動作させるプログラムを各プログラムに設けておいてもよい。
【００２０】
ＵＲＬ処理手段２１は、キャンペーン受付用ＷｅｂページのＵＲＬに対する閲覧要求をユーザ端末１から受信すると、記憶装置２５に記憶されたキャンペーン受付ページデータに基づき当該ＵＲＬに対応するキャンペーン受付用Ｗｅｂページデータを生成してユーザ端末１に送信する。
【００２１】
応募情報登録手段２２は、応募情報の登録処理を実行するもので、応募ページ処理手段２２１及び応募情報管理手段２２２を備える。応募ページ処理手段２２１は、営業担当識別コードをユーザ端末１から受信すると、記憶装置２６から読み出された応募情報登録ページマスターデータと、記憶装置２７から読み出され、受信した営業担当識別コードに対応する営業担当個別データに含まれる営業担当提供情報とに基づき応募情報登録Ｗｅｂページデータを生成してユーザ端末１に送信する。応募情報管理手段２２２は、応募情報をユーザ端末１から受信すると、この応募情報をその応募のあった応募情報登録Ｗｅｂページに対応する営業担当識別コードに関連づけて記憶装置２７に格納する。
【００２２】
メール送信処理手段２３は、記憶装置２７に格納されたメール送信有無設定情報を参照し、メール送信有りに設定されている場合には、メール送信が必要か否かを予め設定されたメール送信条件と記憶装置２７から読み出された応募情報とを照合して判定し、メール送信条件に合致した場合にはその合致した条件に応じたメールを応募情報に基づき生成して生成したメールをメールマガジン、またはグリーティングメールなどとしてユーザ端末１に送信する。メール送信条件は、例えばメールマガジンの場合には毎月の指定された日時に該当するか否か、グリーティングメールの場合には誕生日や結婚記念日などの応募情報に含まれる日付か否かというように、メールの種別毎に異なる。メール送信処理手段２３は、このメール送信条件で指定された日時と現在時刻を比較したり、メール送信条件で指定された応募情報の日付と現在時刻を比較することで、メール送信条件に合致するか否かを判定することができる。
【００２３】
営業担当個別データ登録手段２４は、営業担当端末３から受信した登録要求又は更新要求に基づき、記憶装置２７に記憶された営業担当個別データの応募情報や営業担当提供情報を登録及び更新する。
【００２４】
ユーザ端末１は、営業管理サーバ２からのＷｅｂページデータに基づきＷｅｂページを表示装置に表示させるブラウジング機能を有する端末であれば何でもよい。
【００２５】
営業担当端末３は、営業担当個別データ登録更新手段を備える。不図示の記憶装置から営業担当個別データ登録更新プログラムを読み出し実行することにより、営業担当端末３が営業担当個別データ登録更新手段として機能する。
【００２６】
次に、本実施形態に示される営業管理システムを用いた営業管理方法の動作を図３に示すシーケンス図に沿って説明する。
【００２７】
まず、キャンペーンチラシの手交、投函またはメールマガジンの送信などにより顧客や将来の顧客に対してキャンペーンの告知活動を展開しておく。メールマガジンを送信する場合には、予め顧客のメールアドレスを取得しておく必要がある。
【００２８】
図４はキャンペーンチラシ４０の一例を示す図である。図４に示すように、キャンペーン受付用ＷｅｂページにアクセスするためのＵＲＬ４１と、営業担当識別コード４２が記載されている。
【００２９】
図３の（ｓ１）では、この図４に示されるキャンペーンチラシをユーザが取得する。あるいは、ＵＲＬ４１及び営業担当識別コード４２を含むデータをコンピュータネットワークを介して取得してもよい。次に、ユーザは、ユーザ端末１を用いてＵＲＬ４１を入力する（ｓ２）。このＵＲＬ４１の入力に応答して、ユーザ端末１は営業管理サーバ２にそのＵＲＬ４１に対応するＷｅｂページの閲覧要求を行う（ｓ３）。営業管理サーバ２のＵＲＬ処理手段２１は、受信した閲覧要求に応答して記憶装置２５からキャンペーン受付ページデータを読み出しキャンペーン受付用Ｗｅｂページデータを生成し（ｓ４）、ユーザ端末１に送信する（ｓ５）。ユーザ端末１では、受信したキャンペーン受付用Ｗｅｂページデータに基づき表示装置にキャンペーン受付用Ｗｅｂページを表示する（ｓ６）。
【００３０】
図５はキャンペーン受付用Ｗｅｂページの一例を示す図である。図５に示すように、キャンペーンを告知するメッセージとともに、アクセスコード入力欄５１が表示される。このアクセスコード入力欄５１には、チラシに記載されたアクセスコード、すなわち営業担当識別コードが入力される。
【００３１】
ユーザ端末１では、ユーザはユーザ端末１に設けられた入力装置を用いてアクセスコード入力欄５１にアクセスコードを入力する。入力されたアクセスコードはユーザ端末１から営業管理サーバ２に送信される（ｓ７）。
【００３２】
アクセスコードを受信した営業管理サーバ２の応募ページ処理手段２２１は、応募情報登録用Ｗｅｂページデータを生成する（ｓ８）。応募情報登録用Ｗｅｂページデータは、すべての応募者に共通の共通データ部分と、営業担当に個別の個別データ部分からなる。共通データ部分は、記憶装置２６に格納された応募情報登録ページマスターデータであり、個別データ部分は、記憶装置２７に格納された営業担当個別データに含まれる営業担当提供情報である。したがって、応募ページ処理手段２２１は、記憶装置２６から読み出された応募情報登録ページマスターデータと、記憶装置２７から読み出され、受信したアクセスコード、すなわち営業担当識別コードに関連づけられた営業担当提供情報とに基づき応募情報登録用Ｗｅｂページデータを生成し、ユーザ端末１に送信する（ｓ９）。
【００３３】
ユーザ端末１は、受信した応募情報登録用Ｗｅｂページデータに基づき表示装置に応募情報登録用Ｗｅｂページを表示する（ｓ１０）。
【００３４】
図６は応募情報登録用Ｗｅｂページの一例を示す図である。図６に示すように、すべての応募者に共通して提供される共通データページ６１と、各営業担当ごとに内容が異なる個別ページ部分６２からなる。個別ページ部分６２は、営業担当提供情報に含まれる営業担当画像、営業担当メッセージが含まれる。このように、単にキャンペーンを実施する主体としての企業を示すのみではなく、実際にその企業が商品やサービスを提供する際の営業チャネルとなる営業担当に関する情報を個別ページ部分６２に表示することにより、営業担当との距離を応募者に身近に感じさせることができる。
【００３５】
図７は応募情報登録用Ｗｅｂページのうちの応募情報入力画面の一例を示す図である。図７に示すように、漢字氏名７１、カナ氏名７２、性別７３、ｅメールアドレス７４、勤務先名７５、勤務先部署７６、生年月日７７、連絡先電話番号７８の入力欄が設けられている。なお、これら入力欄７１〜７８に示された以外の情報の入力欄を設けて生年月日７７以外の記念日を収集するなど、より詳細な応募情報を収集してもよい。
【００３６】
ユーザは、これら各入力欄７１〜７８に応募者の情報をユーザ端末１の入力装置を用いて入力する。入力された応募情報はユーザ端末１から営業管理サーバ２に送信される（ｓ１１）。営業管理サーバ２の応募情報管理手段２２２は、受信した応募情報を記憶装置２７にその応募のあったＷｅｂページに対応する営業担当識別コードに対応付けて格納し（ｓ１２）、またこの応募情報を営業担当端末３に送信する（ｓ１３）。この応募情報の送信は、例えばｅメールとして送信してもよいし、他の形式で送信してもよい。営業担当端末３では、受信した応募情報を表示装置に表示させることができる（ｓ１４）。このように、応募情報を応募があった都度に営業担当に送信することにより、応募情報をリアルタイムで営業担当が確認することができる。
【００３７】
一方、メール送信処理においては、営業管理サーバ２のメール送信処理手段２３は、予め設定されたメール送信条件に合致するか否かを判定し（ｓ２１）、合致する場合にはメールを生成してユーザ端末１に送信する（ｓ２２）。ユーザ端末１は、受信したメールを表示する（ｓ２３）。
【００３８】
例えばメールマガジンの場合には、毎月１日というようにメール送信条件が予め設定されており、現在の日付とそのメール送信条件を照合し、一致しなければメール生成は行わない。一致する場合には、かつ記憶装置２７の応募情報に関連づけられたメール送信有無設定情報がメール送信有りに設定されている応募者のｅメールアドレスを送信先に設定した上で、記憶装置２７に格納されている営業担当提供情報に基づきメールマガジンを生成してユーザ端末１に送信する。メール送信有無設定情報がメール送信無しに設定されている応募者についてのメール生成は行われない。なお、メール送信有無設定情報がメール送信無しに設定されている営業担当識別コードに対応付けられたすべての応募者に対しても、メール生成は実行されない。
【００３９】
例えばグリーティングメールの場合には、生年月日がメール送信条件として予め設定されている。記憶装置２７の応募情報に含まれる生年月日と現在の日付を照合し、一致する場合には、メールマガジンの場合と同様の手法でグリーティングメールを生成してユーザ端末１に送信する。メール送信有無設定情報に応じたメール生成の可否の判定は、メールマガジンの場合と同様である。また、グリーティングメールの中でも、例えば年賀状、バレンタイン、暑中見舞い、クリスマスなどの予め定められた時期に送信すべきものは、メールマガジンと同様に、予め定められた日付と現在時刻を照合することにより送信の可否を決定できる。
【００４０】
以上により営業管理方法の動作を説明したが、上記の他に、営業担当は、営業担当端末３を用いて営業管理サーバ２内の記憶装置２７に記憶されている営業担当個別データを登録及び更新することができる。具体的には、営業担当端末３の営業担当個別データ登録更新手段を実行すると、営業担当個別データ登録更新画面が営業担当端末３の表示装置に表示される。このデータ登録更新画面にしたがって登録データ又は更新データを入力すると、営業担当端末３から営業管理サーバ２に登録データ又は更新データとともに登録要求又は更新要求が出される。この登録要求又は更新要求に応答して、営業管理サーバ２の営業担当個別データ登録手段２４は、受信した登録データを記憶装置２７にその営業担当識別コードに対応付けて格納する登録処理を行い、又は受信した更新データにより記憶装置２７の営業担当個別データを更新する。
【００４１】
具体的には、営業担当端末３は、応募情報、メール送信有無設定情報、営業担当提供情報などを更新データとして営業管理サーバ２に送信することができる。
【００４２】
なお、営業担当提供情報の更新時視覚ガイド機能を備えてもよい。この更新時視覚ガイド機能は、応募情報登録用Ｗｅｂページに掲載される営業担当画像やメッセージなどの営業担当提供情報を更新する場合にＷｅｂページの雛形を確認しながら更新する機能である。
【００４３】
具体的には、営業担当端末３から応募情報登録用Ｗｅｂページ更新要求があった場合、営業管理サーバ２の営業担当個別データ登録手段２４は、応募情報登録手段２２にページデータ作成指令を行う。この作成指令を受け、応募情報登録手段２２の応募情報管理手段２２２は、（ｓ８）と同様に記憶装置２７に格納された営業担当個別データを用いて応募情報登録用Ｗｅｂページデータを生成する。営業担当個別データ登録手段２４は、この応募情報登録用Ｗｅｂページデータを含み、そのページ掲載事項を更新可能なＷｅｂページに変更して更新ページデータを作成し、営業担当端末３に送信する。営業担当端末３は、受信した更新ページデータに基づき更新ページデータを表示装置に表示させる。営業担当は、表示装置に表示された応募情報登録用Ｗｅｂページの画像を確認しつつ、更新データを入力装置を用いて入力することができる。入力された更新データは、営業管理サーバ２に送信される。営業担当個別データ登録手段２４は、受信した更新データに基づき記憶装置２７の営業担当提供情報を更新する。
【００４４】
同様に、メールマガジンやグリーティングメールに添付するメッセージなどの営業担当提供情報を更新する場合には、上記応募情報登録用Ｗｅｂページ更新の場合と同様に、メールの雛形を確認しながら更新できるようにするのが望ましい。この場合、営業担当個別データ登録手段２４は営業担当端末３からの更新要求を受けた場合にはメール送信処理手段２３にメール作成指令を行う。営業担当個別データ登録手段２４は、このメール作成指令を受け、記憶装置２７に格納された営業担当提供情報に基づきメールを作成する。営業担当個別データ登録手段２４は、作成したメールを例えば画像データとして貼付した更新Ｗｅｂページデータとして営業担当端末３に送信する。営業担当端末３は、受信した更新Ｗｅｂページデータに基づき更新Ｗｅｂページを表示装置に表示させる。営業担当は、この更新Ｗｅｂページに表示されたメール画像データを参照しながら、更新すべき営業担当提供情報を入力装置を用いて修正・変更などすることができる。入力された更新データは営業管理サーバ２に送信される。そして、営業管理サーバ２の営業担当個別データ登録手段２４は、受信した更新データに基づき記憶装置２７に格納された営業担当提供情報を更新する。
【００４５】
もちろん、上記更新時視覚ガイド機能は、更新時のみならず、新規登録時においても有効である。すなわち新規登録時に、上記したような更新Ｗｅｂページに相当する登録Ｗｅｂページを営業担当端末３で表示させつつ登録データ入力を支援するようにしてもよい。
【００４６】
このように本実施形態によれば、商品販売やサービス提供を促進するためのキャンペーンを行い、そのキャンペーンへの応募により得られる応募者の将来の顧客としての個人情報を取得できるとともに、その個人情報を、その営業担当別に自動で集計することができる。したがって、営業担当はその個人情報収集にあたり何ら集計する必要はなく、またその個人情報を各営業担当に割り当てる作業も必要ない。
【００４７】
さらに、キャンペーンの応募者には、営業担当ごとにメール送信により定期的かつ確実なフォローが自動で行える。また、各営業担当ごとに異なる応募者への情報提供が可能となり、応募者にとっては身近なチャネルに感じられるため親しみやすく、その営業活動の効果も向上する。
【００４８】
本発明は上記実施形態に限定されるものではない。
【００４９】
例えば、営業担当端末３が営業担当個別データ登録更新手段を備える場合を示したが、これに限定されない。この営業担当個別データ登録更新手段のすべて、あるいはその一部を営業管理サーバ２に設け、営業担当端末３からのブラウジング機能により営業管理サーバ２の更新Ｗｅｂページにアクセスし、一方営業管理サーバ２は、営業担当個別データ登録更新手段が更新Ｗｅｂページを営業担当端末３に送信する。このように、更新のためのアプリケーションを営業担当端末３ではなく営業管理サーバ２に備えるように構成してもよい。
【００５０】
また、営業担当端末３は携帯型の移動端末ではなく、固定型端末でもよいし、ユーザ端末１が携帯型の移動端末であってもよい。したがって、ユーザ端末１、営業管理サーバ２及び営業担当端末３の間のデータ通信は有線通信でも無線通信でもよい。
【産業上の利用可能性】
【００５１】
以上説明したようにこの発明は、営業活動をコンピュータにより支援する営業活動管理装置の技術分野に有効である。
【図面の簡単な説明】
【００５２】
【図１】本発明の一実施形態に係る営業管理システムの全体構成を示す図。
【図２】同実施形態に係る営業管理サーバの詳細な構成の一例を示す図。
【図３】同実施形態に係る営業管理方法の動作を示すシーケンス図。
【図４】同実施形態に係るキャンペーンチラシの一例を示す図。
【図５】同実施形態に係るキャンペーン受付用Ｗｅｂページの一例を示す図。
【図６】同実施形態に係る応募情報登録用Ｗｅｂページの一例を示す図。
【図７】同実施形態に係る応募情報登録用Ｗｅｂページのうちの応募情報入力画面の一例を示す図。
【符号の説明】
【００５３】
１…ユーザ端末、２…営業管理サーバ、３…営業担当端末、２１…ＵＲＬ処理手段、２２…応募情報登録手段、２３…メール送信処理手段、２４…更新処理手段、２５〜２８…記憶装置
【図１】
2005128951.tif 000003
【図２】
2005128951.tif 000004
【図３】
2005128951.tif 000005
【図４】
2005128951.tif 000006
【図５】
2005128951.tif 000007
【図６】
2005128951.tif 000008
【図７】
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