(57)【要約】【課題】プラント事業者とプラント機器メーカとで個別管理している工事案件の情報を一元管理し、プラント事業者のニーズを定量的に把握／予測するための手段を備えた工事案件受注支援システムを提供する。【解決手段】プラント保守に関する定期検査および改造工事の工事案件の工事案件ＤＢ１４と、各工事案件のドキュメント管理ＤＢ１３と、プラント事業者に所属する両ＤＢの利用者の属性を登録する利用者ＤＢ６とを含む工事案件受注支援システムにおいて、利用者ＤＢ６に基づき閲覧した工事案件の閲覧行動履歴を閲覧行動履歴ＤＢ２０に蓄積する閲覧行動履歴生成手段１５と、閲覧行動履歴ＤＢ２０に基づき閲覧回数を工事案件毎に閲覧回数ＤＢ２１に蓄積する閲覧回数集計手段１６と、利用者ＤＢ６および閲覧回数ＤＢ２１に基づきプラント事業者毎に閲覧した工事案件名の情報と工事案件毎の閲覧回数の情報とを抽出しプラント機器メーカに提示する閲覧行動履歴抽出手段７とを備えた。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも１つのプラント事業者が所有するプラントの保守に関する定期検査の工事案件および改造工事の工事案件に関する情報を保管する工事案件データベースと、前記各工事案件に関するドキュメントを保管するドキュメント管理データベースと、前記プラント事業者に所属し前記両データベースにアクセスする利用者の属性を登録する利用者データベースとを含む工事案件受注支援システムにおいて、
前記利用者データベースに基づき前記利用者が閲覧した工事案件の閲覧行動履歴を閲覧行動履歴データベースに蓄積する閲覧行動履歴生成手段と、
前記閲覧行動履歴データベースに基づき利用者の閲覧回数を工事案件毎に閲覧回数データベースに蓄積する閲覧回数集計手段と、
前記利用者データベースおよび前記閲覧回数データベースに基づき前記プラント事業者毎に閲覧した工事案件名の情報と工事案件毎の閲覧回数の情報とを抽出しプラント機器メーカに提示する閲覧行動履歴抽出手段とを備えたことを特徴とする工事案件受注支援システム。
【請求項２】
請求項１に記載の工事案件受注支援システムにおいて、
前記閲覧行動履歴抽出手段が、前記利用者データベースおよび前記閲覧回数データベースに基づき前記プラント事業者の部署毎に閲覧した工事案件毎の閲覧回数を集計し前記プラント機器メーカに提示することを特徴とする工事案件受注支援システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の工事案件受注支援システムにおいて、
前記閲覧回数の順位を定期的に取得し工事案件毎の順位履歴を順位履歴データベースに蓄積する順位履歴生成手段を備えたことを特徴とする工事案件受注支援システム。
【請求項４】
請求項１ないし３のいずれか一項に記載の工事案件受注支援システムにおいて、
前記順位履歴データベースの情報に基づき工事案件に関するドキュメント内容の見直しが必要な工事案件を抽出するドキュメント見直し工事案件抽出手段を備えたことを特徴とする工事案件受注支援システム。
【請求項５】
請求項１ないし４のいずれか一項に記載の工事案件受注支援システムにおいて、
前記順位履歴データベースの情報に基づき前記プラント事業者の利用者が閲覧している回数が多い工事案件を受注する確率の高い工事案件候補として抽出する受注確率高工事案件抽出手段を備えたことを特徴とする工事案件受注支援システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、工事案件受注支援システムに係り、特に、プラント事業者とプラント機器メーカとで個別管理している工事案件の情報を一元管理し、プラント事業者のニーズを定量的に把握／予測するための手段に関する。
【０００２】
ここでは、原子力発電プラント分野における工事案件受注支援システムを例として本発明を説明するが、電力発電事業者と電力機器メーカとの関係を、例えば化学素材製造業者と化学プラント機器メーカとの関係に置き換えれば、化学プラントの工事案件受注支援システムにも適用できるので、本発明は、プラントの種類には限定されない。
【０００３】
【従来の技術】
電力発電事業者に提案する発電プラントの保守に関する定期検査の工事案件および改造工事の工事案件は、発電プラントの保守業務に携わる電力機器メーカが工事案件名および関連する図書を紙または電子ファイルによりリスト化し、電力発電事業者と電力機器メーカとが、それぞれ個別に管理している。
【０００４】
電力機器メーカ側で工事案件の追加，削除，内容の変更が生じた場合は、ＦＡＸ，郵送，電子メールなどにより、電力発電事業者に連絡し、リスト化された文書類をメンテナンスしている。
【０００５】
発電プラントを保守するための定期検査の工事案件および改造工事の工事案件の電力発電事業者側のニーズに関しては、電力機器メーカの担当者が、電力発電事業者の担当者に会ってヒヤリングするか、電話，ＦＡＸ，電子メールをやり取りするなどにより調査している。
【０００６】
プラント利用者が、パソコンなどの通信端末からウェブサーバにアクセスし、特定分野を指定すると、そのプラントの指定分野の設備が必要としている改良工事の全体を知ることができるプラント機器の発注・受注支援システムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００７】
一方、自動車，電器製品などの高額でライフサイクルが長い商品については、インターネット，電話，電子メール，対面説明などによる商品情報への閲覧回数や頻度などの顧客毎の行動履歴に基づいて顧客のニーズ特性を分析し、顧客に積極的に働きかける営業支援システムが提案されている（例えば、特許文献２参照）。
【０００８】
【特許文献１】
特開２００３−０８５４１３号公報
（第３頁、図１，図４）
【特許文献２】
特開２００２−１９７２５７号公報
（第４〜６頁、図１）
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
電力機器メーカ側で紙または電子ファイルによりリスト化している工事案件の追加，削除，内容の修正などが生じた場合に、その変更部分をリアルタイムで電力発電事業者側に提供しなければ、情報のやり取りをする際に、食い違いが生じる要因となるおそれがある。
【００１０】
上記特許文献１は、インターネット上でリスト化した文書を公開するプラント機器の発注・受注支援システムを示している。
【００１１】
しかし、ホームページを通じて問い合わせに回答する方式を提案していても、一般的な情報公開および問い合わせ回答方式を提案しているに過ぎない。
【００１２】
電力発電事業者のニーズに合わせて工事案件を提案することが望まれている。
電力発電事業者からのヒヤリング，電話，ＦＡＸ，電子メール，インタネットなどによる単純な問い合わせ回答方式では、ニーズを把握／予測するために十分な情報を収集できない場合がある。
【００１３】
特に、現状では、電力発電事業者からのヒヤリング，電話，ＦＡＸ，電子メール，インターネットでの問い合わせに先だって、電力発電事業者のニーズを把握／予測する手段が無いので、電力発電事業者の潜在的なニーズまでも調査することは困難である。
【００１４】
さらに、電力発電事業者のニーズを定量的に評価する手段が無い。
【００１５】
上記特許文献２は、例えば商品が自動車の場合、同居家族構成，業種，運転歴，住居形態，新車・代車・増車の別などの顧客基本属性と、前有車属性（前有設備属性）と、現有車属性（現有設備属性）と、１２ヶ月点検実施状況，洗車方法，用途などのカーライフ行動とからなる利用識別情報を細かく分析し、顧客のニーズ特性を分析し、ウェブ行動履歴から顧客に対する働きかけのタイミングを判断する営業支援システムを示している。
【００１６】
しかし、本発明が対象とする工事案件受注支援システムにおいては、プラント事業者の従業員の同居家族構成，業種，運転歴，住居形態などの顧客基本属性をいくら分析しても、工事案件の受注支援にはほとんど役に立たない。データベースへのアクセスを要求してきた場合に、プラント事業者の真の従業員であるか否かの認証ができれば、十分であると考えられる。
【００１７】
また、特許文献２の営業支援システムで取り扱っているのは、完成車とその完成部品であって、プラントの保守に関する定期検査の工事案件および改造工事の工事案件ではないので、不満足な事項や気になる事項を推定し吸い上げる手段を持っていない。したがって、プラント事業者の定期検査の工事案件および改造工事の工事案件に関するニーズを定量的に把握／予測するための手段は、基本的に備えていなかった。
【００１８】
本発明の目的は、プラント事業者とプラント機器メーカとで個別管理している工事案件の情報を一元管理し、プラント事業者のニーズを定量的に把握／予測するための手段を備えた工事案件受注支援システムを提供することである。
【００１９】
【課題を解決するための手段】
本発明は、上記目的を達成するために、少なくとも１つのプラント事業者が所有するプラントの保守に関する定期検査の工事案件および改造工事の工事案件に関する情報を保管する工事案件データベースと、各工事案件に関するドキュメントを保管するドキュメント管理データベースと、プラント事業者に所属し両データベースにアクセスする利用者の属性を登録する利用者データベースとを含む工事案件受注支援システムにおいて、利用者データベースに基づき利用者が閲覧した工事案件の閲覧行動履歴を閲覧行動履歴データベースに蓄積する閲覧行動履歴生成手段と、閲覧行動履歴データベースに基づき利用者の閲覧回数を工事案件毎に閲覧回数データベースに蓄積する閲覧回数集計手段と、利用者データベースおよび閲覧回数データベースに基づきプラント事業者毎に閲覧した工事案件名の情報と工事案件毎の閲覧回数の情報とを抽出しプラント機器メーカに提示する閲覧行動履歴抽出手段とを備えた工事案件受注支援システムを提案する。
【００２０】
閲覧行動履歴抽出手段は、利用者データベースおよび閲覧回数データベースに基づきプラント事業者の部署毎に閲覧した工事案件毎の閲覧回数を集計しプラント機器メーカに提示することができる。
【００２１】
閲覧回数の順位を定期的に取得し工事案件毎の順位履歴を順位履歴データベースに蓄積する順位履歴生成手段を備えてもよい。
【００２２】
順位履歴データベースの情報に基づき工事案件に関するドキュメント内容の見直しが必要な工事案件を抽出するドキュメント見直し工事案件抽出手段を備えることも可能である。
【００２３】
順位履歴データベースの情報に基づきプラント事業者の利用者が閲覧している回数が多い工事案件を受注する確率の高い工事案件候補として抽出する受注確率高工事案件抽出手段を備えることもできる。
【００２４】
本発明においては、紙または電子ファイルにより個別管理していた工事案件のリストをデータベースで一元管理し、その情報をインターネットにより公開するので、例えば、電力発電事業者と電力機器メーカとの間で共通した情報を閲覧でき、電力機器メーカで工事案件の追加，削除，内容の変更が生じた場合、変更した情報をリアルタイムで公開できる。
【００２５】
システム利用者を管理する利用者データベースを参照して、利用者を特定し、閲覧した工事案件の閲覧行動履歴を蓄積する閲覧行動履歴データベース，利用者の工事案件毎の閲覧回数を蓄積する閲覧回数データベース，順位履歴データベースの情報に基づいて、閲覧した工事案件毎の閲覧回数の推移情報を生成して表示し、例えば、電力発電事業者のニーズ把握／予測を助ける。
【００２６】
また、順位履歴データベースの情報を用いて、工事案件に関わる電子化ドキュメントの内容の見直しが必要な工事案件の情報を表示するので、顧客の閲覧頻度に合わせてドキュメントを充実させることができる。
【００２７】
さらに、過去の履歴を調べると、電力発電事業者の利用者が持続して興味を持っている工事案件を抽出し、抽出した工事案件から受注率の高い工事案件の候補を抽出できる。
【００２８】
【発明の実施の形態】
次に、図１〜図２１を参照して、本発明による工事案件受注支援システムの実施形態を説明する。
≪工事案件受注支援システムの構成≫
図１は、本発明による工事案件受注支援システムの一実施形態の構成を示すブロック図である。
【００２９】
本実施形態の工事案件受注支援システム１は、送受信部４と、個人認証処理部５と、利用者データベース６と、閲覧行動履歴抽出処理部７と、工事案件指定処理部８と、工事案件追加処理部９と、工事案件削除処理部１０と、工事案件内容変更処理部１１と、工事案件検索処理部１２と、ドキュメント管理データベース１３と、工事案件データベース１４と、閲覧行動履歴生成処理部１５と、閲覧回数集計処理部１６と、順位履歴生成処理部１７と、ドキュメント見直し工事案件抽出処理部１８と、受注確率高工事案件抽出処理部１９と、閲覧行動履歴データベース２０と、閲覧回数データベース２１と、順位履歴データベース２２という手段からなる。
【００３０】
これら手段のうち、送受信部４は、インターネット３を介して、電力発電事業者の担当者および電力機器メーカの担当者のパソコン２などの通信端末と通信する。
【００３１】
利用者データベース６は、利用者を特定する利用者の氏名，所属名，使用権限などを登録している。個人認証処理部５は、利用者データベース６を参照して、利用者を特定し、工事案件受注支援システムの使用権限を指定する。
【００３２】
ドキュメント管理データベース１３は、工事案件名に関わるドキュメント名，ドキュメントの属性情報，ドキュメントの電子データを登録している。工事案件データベース１４は、工事案件名，工事案件の属性情報，工事案件名に関わるドキュメントのリンク情報などを登録している。
【００３３】
工事案件指定処理部８は、ドキュメント管理データベース１３および工事案件データベース１４を参照して、利用者が指定した工事案件およびドキュメントを抽出する。
【００３４】
工事案件追加処理部９は、新規工事案件および工事案件に関わるドキュメントを追加する。工事案件削除処理部１０は、既存工事案件および工事案件に関わるドキュメントを削除する。工事案件内容変更処理部１１は、既存工事案件および工事案件に関わるドキュメントの内容を変更する。工事案件検索処理部１２は、既存工事案件および工事案件に関わるドキュメントを検索する。
【００３５】
閲覧行動履歴データベース２０は、利用者が過去に閲覧した工事案件名およびドキュメント名の履歴を記録する。閲覧回数データベース２１は、各工事案件名および各ドキュメント名の閲覧回数を利用者毎および所属毎に分類して記録する。順位履歴データベース２２は、各工事案件名および各ドキュメント名の閲覧回数の順位と順位の履歴とを記録する。
【００３６】
閲覧行動履歴生成処理部１５は、特定した利用者情報とともに閲覧履歴を閲覧行動履歴データベース２０に蓄積する。閲覧回数集計処理部１６は、閲覧行動履歴生成処理部１５からの情報と閲覧行動履歴データベース２０とを参照して、工事案件およびドキュメントの閲覧回数を集計し、その結果を閲覧回数集計データベース２１に蓄積する。順位履歴生成処理部１７は、閲覧回数集計処理部１６の情報と順位履歴データベース２２とを参照して、工事案件およびドキュメントの閲覧順位の履歴を生成し、順位履歴データベース２２に蓄積する。
【００３７】
閲覧行動履歴抽出処理部７は、利用者データベース６，ドキュメント管理データベース１３，工事案件データベース１４，閲覧回数データベース２１，順位履歴データベース閲覧を参照して、利用者の要求にあった情報を抽出する。
【００３８】
ドキュメント見直し工事案件抽出処理部１８は、順位履歴データベース２２を参照して、ドキュメントの見直しが必要な工事案件を抽出する。
【００３９】
受注確率高工事案件抽出処理部１９は、順位履歴データベース２２を参照して、受注確率が高い工事案件を抽出する。
≪電力発電事業者側の利用者に関する処理手順≫
このような構成の工事案件受注支援システム１において、電力発電事業者の利用者が、パソコン２などの通信端末とインターネット３とを利用して、工事案件受注支援システム１の送受信部４にアクセスすると、個人認証処理部５は、利用者データベース６を参照して、利用者を特定し、工事案件受注支援システム１の使用権限を指定する。
【００４０】
工事案件検索処理部１２は、利用者が閲覧したい工事案件を検索する。工事案件指定処理部８は、ドキュメント管理データベース１３および工事案件データベース１４を参照して、利用者が指定した工事案件およびドキュメントを抽出し、工事案件の属性情報または工事案件に関わるドキュメントを表示する。
【００４１】
利用者が工事案件または工事案件に関わるドキュメントを閲覧すると、閲覧行動履歴生成処理部１５が、利用者の閲覧行動履歴を生成し、閲覧行動履歴データベース２０に履歴を蓄積する。
【００４２】
閲覧回数集計処理部１６は、閲覧履歴が蓄積された後、各工事案件の閲覧回数を集計し、閲覧回数データベース２１のデータを更新する。
【００４３】
順位履歴生成処理部１７は、各工事案件の閲覧回数順位を更新し、順位履歴データベース２２のデータを更新する。
【００４４】
図２は、利用者の閲覧行動履歴，閲覧回数，順位履歴の蓄積処理手順の一例を示すフローチャートである。
【００４５】
個人認証処理部５は、利用者データベース６を参照し、工事案件受注支援システム１を利用する利用者を特定する（ステップＳ１０）。
【００４６】
図３は、利用者データベースのテーブル構成の一例を示す図である。
【００４７】
利用者データベース６は、利用者を特定するための利用者ＩＤ２３，パスワード２４，利用者氏名２４，利用者が所属する会社名２５，利用者が所属する部署名２６，利用者の利用権限２７を登録している。
【００４８】
個人認証処理部５は、利用者を特定するために、工事案件受注支援システム１にアクセスした際に、利用者が使用しているパソコンなどの通信端末２から個人の利用者ＩＤと利用者の成りすましを防止するためのパスワードとを入力させ、利用者データベース６内に同一の利用者ＩＤとパスワードとが登録されているかを照合する。
【００４９】
個人認証処理部５で特定した利用者情報は、工事案件受注支援システム１の利用を終了するまで送受信部４に保持する。
【００５０】
利用者は、工事案件検索処理部１２により、閲覧したい工事案件を検索する（ステップＳ２０）。工事案件検索処理部１２は、送受信部４に保持されている利用者情報と工事案件データベース１４とを参照し、利用者の所属会社および所属部署と一致した工事案件の中から検索した情報を表示する。
【００５１】
図４は、工事案件データベースのテーブル構成の一例を示す図である。
【００５２】
工事案件データベース１４は、工事案件名の一連番号のＩＤ２８，工事案件名２９，プラント名３０，定期検査回数／年度３１，工事案件の担当電力発電事業者会社名３２，工事案件の担当電力発電事業者所属部署名３３，工事案件の概要説明３４，ドキュメント管理データベース１３に登録されている当該工事案件に関わるドキュメントのリンクＩＤ３５，工事案件の更新日３６を登録している。
【００５３】
工事案件検索の際には、電力発電事業者が所有している原子力発電プラント名と各プラントの定期検査工事回数および／または工事年度とを検索キーとして検索する。検索結果は、工事案件指定処理部８に送信し、送受信部４を経由して、利用者のパソコン２の画面に表示させる。
【００５４】
図５は、工事案件検索結果一覧の表示画面の一例を示す図である。
【００５５】
利用者は、画面に表示された検索結果の一覧から閲覧する工事案件を選択する（ステップＳ３０）。画面は、検索結果３７と検索画面に戻るためのボタン４０とを表示する。
【００５６】
この画面では、工事案件の属性情報または工事案件に関わるドキュメントのどちらかを選択させるために、工事案件の属性情報のハイパーリンク３８、工事案件に関わるドキュメントのハイパーリンク３９を設定する。
【００５７】
工事案件の属性情報は、画面では文字数を例えば１０字程度に制限して表示させ、ハイパーリンクを選択したら、全文を閲覧できるようにする。
【００５８】
工事案件に関わるドキュメントについては、ハイパーリンクを選択すると、ドキュメント管理データベース１３に登録されているファイル形式に合わせてアプリケーションを起動し、ファイル内容を表示する。
【００５９】
利用者は、閲覧したい情報のハイパーリンクを選択して、情報を閲覧する。
選択したハイパーリンクが工事案件の説明の場合は（ステップＳ４０）、工事案件データベース１４から該当する情報を抽出し、画面に表示させる。
【００６０】
工事案件に関わるドキュメントの場合は（ステップＳ５０）、ドキュメント管理データベース１３から該当する情報を抽出し、画面に表示させる。
【００６１】
利用者の閲覧行動履歴は、利用者の情報とともに閲覧したハイパーリンクの情報を閲覧行動履歴データベース２０に蓄積する。
【００６２】
図６は、閲覧行動履歴データベースのテーブル構成の一例を示す図である。
【００６３】
閲覧行動履歴データベースに蓄積する情報の内容の例は、工事案件を特定する工事案件ＩＤ４１，工事案件を閲覧した利用者ＩＤ４２，閲覧したドキュメントを特定するＩＤ４３，閲覧した日時４４を保存する。
【００６４】
閲覧したドキュメントを特定するＩＤ４３には、利用者が閲覧した情報が工事案件の属性情報の場合はデータを登録しないで、ドキュメントを登録したときのみＩＤを保存する。
【００６５】
図７は、閲覧回数の取得処理手順の一例を示すフローチャートである。
【００６６】
行動履歴を蓄積した後、工事指定処理部８が保持しているデータと送受信部４で保持している利用者の情報とを取得し（ステップＳ１００）、閲覧回数データベース２０を参照して（ステップＳ１１０）、工事件名とドキュメントＩＤと利用者の所属会社および所属部署が一致するデータが閲覧回数データベース２０内にあるか検索する（ステップＳ１２０）。
【００６７】
閲覧回数データベース２１内に該当する工事案件のデータがある場合は、該当データの閲覧回数をカウントアップし（ステップＳ１３０）、閲覧回数データベース２１の閲覧回数を更新する。
【００６８】
閲覧回数データベース２０内に該当する工事案件のデータが無い場合は、新規データとして利用者の所属会社および所属部署とともに閲覧回数データベース２１内にデータを登録する（ステップＳ１４０）。
【００６９】
図８は、閲覧回数データベースのテーブル構成の一例を示す図である。
【００７０】
閲覧回数データベース２１は、利用者の所属会社および所属部署毎に工事案件の属性情報およびドキュメントの閲覧回数が保存されるように、工事案件を特定する工事案件ＩＤ４５，工事案件の閲覧回数４６，ドキュメントのＩＤ４７、閲覧した電力発電事業者会社名４８、閲覧した電力発電事業者会社の部署名４９を保存する。
【００７１】
図９は、順位履歴の取得処理手順の一例を示すフローチャートである。
【００７２】
閲覧回数を更新した後、閲覧回数データベース２１を参照し（ステップＳ１５０）、工事案件毎に分類する（ステップＳ１６０）。
【００７３】
分類した工事案件において、工事案件ＩＤが同一のデータについて属性情報の閲覧回数およびドキュメントの閲覧回数の合計を算出し（ステップＳ１７０）、閲覧回数が多い順に１，２，…，ｎと順位を付け（ステップＳ１８０）、順位履歴データベース２２を参照して（ステップＳ１９０）、工事案件のデータが登録されているかを検索する（ステップＳ２００）。
【００７４】
順位履歴データベース２２内に該当する工事案件のデータがある場合は、該当データの順位履歴を更新し（ステップＳ２１０）、順位履歴データベース２２の履歴を更新する。
【００７５】
順位履歴データベース２２内に該当する工事案件のデータが無い場合は、工事案件の担当会社および部署とともに新規データとして順位履歴データベース２２に登録する（ステップＳ２２０）。
【００７６】
閲覧順位履歴の更新は、利用者が閲覧するたびに更新することが原則であるが、閲覧回数を蓄積するため、例えば、１週間または月に１回更新するようにしてもよい。
【００７７】
図１０は、順位履歴データベースのテーブル構成の一例を示す図である。
【００７８】
担当会社毎のデータは、工事案件を特定する工事案件ＩＤ５０，工事案件の担当会社名５１，工事案件の担当部署５２，順位履歴５３，順位履歴更新日５４からなり、１年分計１２個の順位履歴を保存する。
【００７９】
過去の閲覧回数がいくら多くても、現在の履歴順位が低くなったら、もはやトピックではなくなったと判断できる。
≪電力機器メーカ側の利用者に関する処理手順≫
電力機器メーカの利用者が、パソコン２などの通信端末からインターネット３を介して、工事案件受注支援システム１にアクセスすると、個人認証処理部５は、利用者データベース６を参照し、利用者を特定した上で、利用者の閲覧要求を受け付ける。
【００８０】
工事案件追加処理部９は、新規工事案件および工事案件に関わるドキュメントを追加する。工事案件削除処理部１０は、既存工事案件および工事案件に関わるドキュメントを削除する。工事案件内容変更処理部１１は、既存工事案件および工事案件に関わるドキュメントの内容を変更する。
【００８１】
閲覧行動履歴抽出処理部７は、利用者データベース６，ドキュメント管理データベース１３，工事案件データベース１４，閲覧回数データベース２１，順位履歴データベース閲覧を参照して、電力機器メーカ側の利用者から要求された情報を抽出する。
【００８２】
ドキュメント見直し工事案件抽出処理部１８は、順位履歴データベース２２を参照して、ドキュメントの見直しが必要な工事案件を抽出する。
【００８３】
受注確率高工事案件抽出処理部１９は、順位履歴データベース２２を参照して、受注確率が高い工事案件を抽出する。
【００８４】
図１１は、工事案件の追加処理手順の一例を示すフローチャートである。
【００８５】
工事案件の追加は、新規工事案件の情報として、電力発電事業者名，電力発電事業者の所属部署名，プラント名，定期検査工事回数／年度，工事案件名，説明，工事案件に関わるドキュメントを入力し（ステップＳ２４０）、工事案件データベースおよびドキュメント管理データベースを参照して（ステップＳ２５０）、各データベースに同一データが登録されていないかをチェックする（ステップＳ２６０）。
【００８６】
同一データが無い場合は、工事案件データベース１４およびドキュメント管理データベース１３に情報を登録し（ステップＳ２７０）、同一データがある場合は、利用者が使用しているパソコン２の画面に同一データがあることを表示する（ステップＳ２８０）。
【００８７】
図１２は、工事案件の削除処理手順の一例を示すフローチャートである。
【００８８】
工事案件の削除は、工事案件データベース１４およびドキュメント管理データベース１３から削除する工事案件の情報を検索し（ステップＳ２９０）、利用者のパソコン２の画面に該当する工事案件の情報を表示する（ステップＳ３００）。
【００８９】
工事案件削除処理部１０は、利用者のパソコン２から削除指示があったかを判断し（ステップＳ３１０）、削除指示を受け付けた場合は、工事案件データベース１４およびドキュメント管理データベース１３に登録されている情報を削除し（ステップＳ３２０）、削除指示を受け付けなかった場合は、削除処理をキャンセルする（ステップＳ３３０）。
【００９０】
図１３は、工事案件内容の変更処理手順の一例を示すフローチャートである。
【００９１】
工事案件内容の変更は、工事案件データベース１４およびドキュメント管理データベース１３から変更する工事案件の情報を検索し（ステップＳ３４０）、利用者が使用しているパソコン２の画面に該当する工事案件の情報を表示する（ステップＳ３５０）。
【００９２】
画面に表示された情報のうち、変更したい情報をパソコン２の画面上で変更し（ステップＳ３６０）、変更した情報を変更した日付とともに工事案件データベース１４に登録する（ステップＳ３７０）。
【００９３】
ドキュメントに関しては、変更したドキュメントが既存のドキュメントであるかを確認し（ステップＳ３８０）、既存のドキュメントの場合は、変更されたドキュメントをドキュメント管理データベース１３に変更した日付とともに登録し（ステップＳ３９０）、更新履歴をカウントアップする（ステップＳ４００）。
新規ドキュメントの場合は、新規ドキュメントとして、ドキュメント管理データベース１３に登録する（ステップＳ４１０）。
【００９４】
図１４は、ドキュメント管理データベースのテーブル構成の一例を示す図である。
【００９５】
ドキュメント管理データベース１３は、ドキュメントを特定するドキュメントＩＤ５８，ドキュメントが関連する工事案件を特定する工事案件ＩＤ５９，利用者が使用しているパソコンの画面に表示するドキュメント名称６０，ドキュメント管理データベース１３に保存されているドキュメントファイルの格納先を特定するドキュメントファイル格納先６１，ドキュメントの更新履歴６２，ドキュメントの更新日６３を保存している。
【００９６】
図１５は、閲覧行動履歴の抽出結果の表示画面の一例を示す図である。
【００９７】
電力発電事業者側の利用者の閲覧行動履歴としては、各工事案件の閲覧回数，各工事案件の順位履歴の閲覧，工事案件のドキュメント見直しおよび受注確率の高い工事案件候補を抽出できる。
【００９８】
抽出画面は、各工事案件の閲覧回数を抽出するラジオボタン６４，ドキュメントの見直しが必要な工事案件候補を抽出するラジオボタン６５，閲覧行動履歴から受注率の高い工事案件候補を抽出するラジオボタン６６，抽出条件の電力発電事業者会社名６７，部署名６８，プラント名６９，定期検査工事回数／年度７０，抽出処理を開始するボタン７１，抽出処理を終了するボタン７２を備えている。
【００９９】
各工事案件の閲覧回数については、図１５（ａ）の工事案件閲覧回数のラジオボタン６４と抽出条件とを設定して、閲覧回数データベース２１，工事案件データベース１４から該当する情報を抽出する。抽出条件としては、電力発電事業者会社名６７，部署名６８，プラント名６９，定期検査工事回数／年度７０を指定し、ＯＫボタン７１を押すと、該当する工事案件の閲覧回数を表示する。
【０１００】
各抽出条件を設定し、抽出の範囲を設定できる。各抽出条件は、図１５（ｂ）のコンボボックス７３で条件を指定する。コンボボックス７３には、工事案件データベースに登録されている情報のみを表示する。
【０１０１】
図１６は、閲覧行動回数の抽出処理手順の一例を示すフローチャートである。
【０１０２】
各抽出条件を設定し（ステップＳ４２０）、該当する工事案件の属性情報および関連するドキュメントの閲覧回数を閲覧回数データベース２１から抽出し（ステップＳ４３０）、抽出した工事案件の関連情報を工事案件データベース１４から抽出する（ステップＳ４４０）。
【０１０３】
閲覧回数データベース２１から抽出した工事案件の属性情報閲覧回数とドキュメント閲覧回数との合計を算出し（ステップＳ４５０）、抽出結果を利用者のパソコン画面に表示する（ステップＳ４６０）。
【０１０４】
図１７は、工事案件閲覧回数の抽出結果の表示画面の一例を示す図である。
【０１０５】
抽出結果画面は、抽出条件で指定した電力発電事業者会社名７４，部署名７５，プラント名７６，定期検査工事回数／年度７７と閲覧回数データベースから抽出した工事案件の閲覧回数７８，工事案件データベース１４から抽出した工事案件名７９，プラント名８０，定期検査工事回数／年度８１，電力発電事業者会社名８２，部署名８３，工事案件概要説明のハイパーリンク８４，工事案件に関わるドキュメントのハイパーリンク８５，抽出条件の画面に戻るためのボタン８６を表示する。
【０１０６】
ドキュメント見直し工事案件抽出については、図１５（ａ）でドキュメント見直し工事案件候補抽出のラジオボタン６５を選択し、工事案件閲覧回数と同様に抽出条件を設定して、順位履歴データベース２２，ドキュメント管理データベース１３，工事案件データベース１４から該当する情報を抽出する。
【０１０７】
図１８は、ドキュメント見直し工事案件の抽出処理手順の一例を示すフローチャートである。
【０１０８】
各抽出条件を設定し（ステップＳ４７０）、該当する工事案件を工事案件データベースから抽出する（ステップＳ４８０）。
【０１０９】
抽出した各工事案件の順位履歴を順位履歴データベース２２から抽出し（ステップＳ４９０）、最新の更新日において順位が高い順から例えば１０件工事案件を抽出する（ステップＳ５００）。
【０１１０】
抽出した工事案件の工事案件ＩＤと同一ＩＤのドキュメント情報をドキュメント管理データベース１３から参照し（ステップＳ５１０）、登録されているドキュメントが既に更新されているか確認する（ステップＳ５２０）。
【０１１１】
過去に更新していないドキュメントのみをドキュメント見直し工事案件候補として抽出し（ステップＳ５３０）、１０件全ての更新履歴を確認後（ステップＳ５４０）、ドキュメント見直し工事案件候補の抽出結果を利用者のパソコン画面に表示する。
【０１１２】
図１９は、ドキュメント見直し工事案件の抽出結果の表示画面の一例を示す図である。
【０１１３】
抽出結果画面は、抽出条件で指定した電力発電事業者会社名８７，部署名８８，プラント名８９，定期検査工事回数／年度９０，ドキュメント見直し候補として抽出した工事案件の工事案件名９１，プラント名９２，定期検査工事回数／年度９３，工事案件の担当会社名９４，担当部署名９５，工事案件概要説明のハイパーリンク９６，工事案件に関わるドキュメントのハイパーリンク９７，抽出条件の画面に戻るためのボタン９８を表示する。
【０１１４】
受注率の高い工事案件候補抽出については、図１５（ａ）で受注率高工事案件候補抽出のラジオボタン６５を選択し、工事案件閲覧回数と同様に抽出条件を設定して、順位履歴データベース２２，工事案件データベース１４，ドキュメント管理データベース１３から該当する情報を抽出する。
【０１１５】
図２０は、受注率の高い工事案件の抽出処理手順の一例を示すフローチャートである。
【０１１６】
各抽出条件を設定し（ステップＳ５５０）、該当する工事案件を工事案件データベース１４から抽出（ステップＳ５５０）する。
【０１１７】
抽出した各工事案件の順位履歴を順位履歴データベース２２から抽出し（ステップＳ５６０）、例えば各工事案件の順位履歴から順位が最新の順位履歴から過去連続して１〜１０以内である工事案件を準候補として抽出する（ステップＳ５７０）。
【０１１８】
このように過去の履歴を調べると、電力発電事業者の利用者が持続して興味を持っている工事案件を抽出し、抽出した工事案件から受注率の高い工事案件の候補を抽出できる。
【０１１９】
準候補として抽出した工事案件から、正候補を抽出するために、ドキュメント管理データベース１３から該当する工事案件に関わるドキュメントの更新履歴を参照し（ステップＳ５８０）、見直されている案件であるか確認する（ステップＳ５９０）。
【０１２０】
工事案件のドキュメントが見直されているかを確認すると、見直し後においても電力発電事業者の利用者が該当工事案件に興味を持っているか判断できる。
【０１２１】
ドキュメントが見直されている場合のみを受注率が高い工事案件候補として抽出し（ステップＳ６００）、準候補全ての更新履歴を確認後（ステップＳ６１０）、抽出結果を利用者のパソコン画面に表示する。
【０１２２】
図２１は、受注率の高い工事案件の抽出結果の表示画面の一例を示す図である。
【０１２３】
抽出結果画面は、抽出条件で指定した電力発電事業者会社名９９，部署名１００，プラント名１０１，定期検査工事回数／年度１０２，受注率の高い案件候補として抽出した工事案件の工事案件名１０３，プラント名１０４，定期検査工事回数／年度１０５，工事案件の担当会社名１０６，担当部署名１０７，工事案件概要説明のハイパーリンク１０８，工事案件に関わるドキュメントのハイパーリンク１０９，抽出条件の画面に戻るためのボタン１１０を表示する。
【０１２４】
本実施例によれば、従来、紙または電子ファイルによりリスト化している工事案件をデータベースにより一元管理し、インターネット上で公開するので、電力機器メーカ側で工事案件の追加，削除，内容の修正などが生じた場合にも、電力発電事業者側にリアルタイムで結果を提供できる。
【０１２５】
また、電力発電事業者の利用者の閲覧行動履歴を蓄積すると、利用者が興味を持つ工事案件を特定し、ドキュメントを見直し、ニーズに合わせて工事案件を提案することを支援できる。
【０１２６】
【発明の効果】
本発明によれば、電力発電事業者と電力機器メーカとが個別管理している工事案件の情報を一元管理し、工事案件名の追加，削除，変更が生じた場合にリアルタイムで更新内容を提供し、電力発電事業者のニーズを定量的に把握／予測するための情報を収集できるとともに、電力発電事業者と電力機器メーカとの間で情報を統合し、内容の食い違いを防止できる。
【０１２７】
また、電力発電事業者側の利用者の閲覧行動履歴により、興味のある工事案件を特定できるので、多数の工事案件から関連するドキュメントの見直しが必要な工事案件を抽出でき、ドキュメントを効率的に見直せる。
【０１２８】
さらに、電力発電事業者側の利用者の閲覧行動履歴により、興味のある工事案件を特定できるので、電力発電事業者に工事案件を提案する業務において、ニーズに合わせた工事案件の提案を支援できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による工事案件受注支援システムの一実施形態の構成を示すブロック図である。
【図２】利用者の閲覧行動履歴，閲覧回数，順位履歴の蓄積処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図３】利用者データベースのテーブル構成の一例を示す図である。
【図４】工事案件データベースのテーブル構成の一例を示す図である。
【図５】工事案件検索結果一覧の表示画面の一例を示す図である。
【図６】閲覧行動履歴データベースのテーブル構成の一例を示す図である。
【図７】閲覧回数の取得処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図８】閲覧回数データベースのテーブル構成の一例を示す図である。
【図９】順位履歴の取得処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図１０】順位履歴データベースのテーブル構成の一例を示す図である。
【図１１】工事案件の追加処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図１２】工事案件の削除処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図１３】工事案件内容の変更処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図１４】ドキュメント管理データベースのテーブル構成の一例を示す図である。
【図１５】閲覧行動履歴の抽出結果の表示画面の一例を示す図である。
【図１６】閲覧行動回数の抽出処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図１７】工事案件閲覧回数の抽出結果の表示画面の一例を示す図である。
【図１８】ドキュメント見直し工事案件の抽出処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図１９】ドキュメント見直し工事案件の抽出結果の表示画面の一例を示す図である。
【図２０】受注率の高い工事案件の抽出処理手順の一例を示すフローチャートである。
【図２１】受注率の高い工事案件の抽出結果の表示画面の一例を示す図である。
【符号の説明】
１  工事案件受注支援システム
２  パソコン
３  インターネット
４  送受信部
５  個人認証処理部
６  利用者データベース
７  閲覧行動履歴抽出処理部
８  工事案件指定処理部
９  工事案件追加処理部
１０  工事案件削除処理部
１１  工事案件内容変更処理部
１２  工事案件検索処理部
１３  ドキュメント管理データベース
１４  工事案件データベース
１５  閲覧行動履歴生成処理部
１６  閲覧回数集計処理部
１７  順位履歴生成処理部
１８  ドキュメント見直し工事案件抽出処理部
１９  受注確率高工事案件抽出処理部
２０  閲覧行動履歴データベース
２１  閲覧回数データベース
２２  順位履歴データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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