(57)【要約】【課題】駅構内にて駅係員が現場で対応する必要が生じたときに、駅係員による迅速かつ適切な対応を可能とする。【解決手段】乗客は駅構内にて問い合わせや要望があるときに、駅端末装置３を操作して集中監視装置２に接続し、監視者に音声で連絡する。監視者は、乗客との音声通信および現場の画像のモニタリングにより、駅係員による現場での対応が必要であると判断したときには、集中監視装置２を操作して、携帯情報端末装置４を携帯している駅係員に連絡する。駅係員は、携帯情報端末装置４を操作して駅端末装置３に接続し、駅端末装置３のカメラにて得られた画像をモニタに表示する。駅係員は、携帯情報端末装置４のモニタに表示された現場の画像を確認しながら現場に移動する。【選択図】  図１
2005004578.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
駅構内に設置される駅端末装置と、監視者がいる集中監視場所に設置される集中監視装置と、駅係員に携帯される携帯情報端末装置とを含む駅構内監視システムであって、
前記駅端末装置は、
駅の画像を撮像する撮像手段と、
前記撮像手段で撮像された画像を送信する画像送信手段と、
音声を送受信する駅端末装置側音声通信手段と、
前記撮像手段を制御するための制御信号を受信する制御信号受信手段とを備え、
前記集中監視装置は、
前記撮像手段で撮像された画像を表示する集中監視装置側モニタ手段と、
音声を送受信する集中監視装置側音声通信手段と、
前記撮像手段を制御するための制御信号を送信する集中監視装置側制御信号送信手段とを備え、
前記携帯情報端末装置は、
前記撮像手段で撮像された画像を表示する携帯情報端末側モニタ手段と、
音声を送受信する携帯情報端末装置側音声通信手段と、
前記撮像手段を制御するための制御信号を送信する携帯情報端末装置側制御信号送信手段とを備えたこと特徴とする駅構内監視システム。
【請求項２】
前記集中監視装置側音声通信手段は、前記駅端末装置からの呼出しに応じて、前記駅端末装置を操作する乗客との間の音声通信を行ない、かつ、前記駅端末装置を操作する乗客との間の音声通信および前記集中監視装置側モニタ手段に表示される画像の少なくとも一方に基づく監視者の操作に基づいて、前記携帯情報端末装置を呼び出して前記携帯情報端末装置を携帯する駅係員との間の音声通信を行ない、
前記携帯情報端末装置側画像受信手段は、前記集中監視装置側音声通信手段による監視者との間の音声通信に基づく駅係員の操作に基づいて、前記駅端末装置との間の通信を行ない、前記画像送信手段から送信された画像を受信することを特徴とする請求項１に記載の駅構内監視システム。
【請求項３】
駅係員が携帯する携帯情報端末装置であって、
駅構内の各所にそれぞれ設置され、それぞれが駅の画像を撮像する撮像手段を備えた複数の駅端末装置のうちの、駅係員が対応すべき事象が生じた場所を撮像する駅端末装置との間の通信により、この駅端末装置の画像撮像手段の撮像にて得られた画像を無線で受信する画像受信手段と、
前記画像受信手段にて受信した画像を表示するモニタ手段と、
を備えたことを特徴とする携帯情報端末装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、駅構内を監視するシステムに関し、特に、駅係員による乗客補助サービスを支援するシステムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、駅構内の乗客からの問い合わせや要望に対応するための駅構内監視システムが知られている。この種の監視システムは、例えば特許文献１に記載されている。特許文献１のシステムでは、駅に設置されたインターホンと、監視センタに設置されたセンタサーバとが通信を行ない、音声通話や画像の通信を行なう。乗客がインターホンを利用してセンタサーバに問い合わせや要望を送ると、監視センター側で係員が対応し、またはセンタサーバが自動応答する。
【０００３】
例えば、乗客が駅に設置されたインターホンを用いて駅付近の目的地を問い合わせると、監視センター側にて係員が応答するとともに、目的地までの道順を示す画像がセンタサーバからインターホンに送信される。このように、従来のシステムでは、音声情報だけでなく画像情報を用いて乗客の補助を実現している。そして、このシステムを利用することによって、駅の無人化または駅係員の小人数化が図られている。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００２−２６００３１号公報（第３−５頁、第１図）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記従来のシステムは、駅の無人化または駅係員の小人数化を試みているが、何らかの事象が生じた注目される場所である現場に駅係員が必要に応じて移動して何らかの対応をすることは考慮されていない。
【０００６】
駅係員による現場での対応が必要とされる場合とは、例えば、駅のホームで人が倒れ込んでいる場合や線路内に荷物を落としてしまった場合などである。このような状況が生じたときに、駅係員が監視センタなどの監視場所にて現場の状況を十分に把握してから現場に駆けつけたのでは、対応が遅くなってしまうことがある。
【０００７】
本発明は、駅係員が駅構内にて現場で何らかの事象に対応する必要が生じたときに、駅係員による迅速かつ適切な行動を可能とするための技術を提供するものである。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
本発明の駅構内監視システムは、駅構内に設置される駅端末装置と、監視者がいる集中監視場所に設置される集中監視装置と、駅係員に携帯される携帯情報端末装置とを含んでいる。そして、前記駅端末装置は、駅の画像を撮像する撮像手段と、前記撮像手段で撮像された画像を送信する画像送信手段と、音声を送受信する駅端末装置側音声通信手段と、前記撮像手段を制御するための制御信号を受信する制御信号受信手段とを備えている。前記集中監視装置は、前記撮像手段で撮像された画像を表示する集中監視装置側モニタ手段と、音声を送受信する集中監視装置側音声通信手段と、前記撮像手段を制御するための制御信号を送信する集中監視装置側制御信号送信手段とを備えている。前記携帯情報端末装置は、前記撮像手段で撮像された画像を表示する携帯情報端末側モニタ手段と、音声を送受信する携帯情報端末装置側音声通信手段と、前記撮像手段を制御するための制御信号を送信する携帯情報端末装置側制御信号送信手段とを備えている。
【０００９】
この構成により、携帯情報端末装置が駅端末装置の撮像手段にて撮像された画像を表示するモニタ手段を備えているので、駅係員はモニタ手段にて表示される現場の画像を確認しながら現場に移動できる。したがって、駅係員は移動中に現場の状況を画像によって把握できる。これにより、駅係員は直ちに現場への移動を開始できるとももに、現場への到着後には、状況把握のための時間を削減できるので、駅係員による迅速な対応が可能となる。また、駅係員は、現場に到着する前にあらかじめ必要な準備をすることもできるので、現場に到着後に適切な対応をとることができる。
【００１０】
また、この構成により、監視者は、駅端末装置の音声通信手段と集中監視装置の音声通信手段とを用いて、乗客から呼出しの要求を受けることにより、駅係員による現場での対応が必要な状況を把握できる。さらに、監視者は、集中監視装置を用いて、駅の画像を撮像する撮像手段を操作しながら駅の様子を監視して、駅係員による現場対応が必要な状況を自発的に発見できる。そして、監視者は、集中監視装置の音声通信手段と携帯情報端末装置の音声通信手段とを用いた音声通信により、監視者から駅係員に現場対応が必要である旨を連絡できる。したがって、駅係員による迅速な対応が可能となる。
【００１１】
また、上記の駅構内監視システムでは、前記集中監視装置側音声通信手段は、前記駅端末装置からの呼出しに応じて、前記駅端末装置を操作する乗客との間の音声通信を行ない、かつ、前記駅端末装置を操作する乗客との間の音声通信および前記集中監視装置側モニタ手段に表示される画像の少なくとも一方に基づく監視者の操作に基づいて、前記携帯情報端末装置を呼び出して前記携帯情報端末装置を携帯する駅係員との間の音声通信を行ない、前記携帯情報端末装置側画像受信手段は、前記集中監視装置側音声通信手段による監視者との間の音声通信に基づく駅係員の操作に基づいて、前記駅端末装置との間の通信を行ない、前記画像送信手段から送信された画像を受信する。
【００１２】
この構成により、駅係員による現場対応が必要な状況が発生したか否かの判断は、集中監視室にいる監視者が行なうので、駅係員は監視者からの指示を受けるまでは通常の駅業務を行なうことができ、駅係員による、駅構内にて異常な事態の発生を監視する業務、および乗客の問い合わせや要望を受け付ける業務を削減できる。一方、乗客にとっては駅端末装置を用いて容易に問合せや要望を送ることができ、現場での駅係員による対応が必要な場合には、迅速で適切な対応を受けられる。
【００１３】
本発明の携帯情報端末装置は、駅係員が携帯する携帯情報端末装置であって、駅構内の各所にそれぞれ設置され、それぞれが駅の画像を撮像する撮像手段を備えた複数の駅端末装置のうちの、駅係員が対応すべき事象が生じた場所を撮像する駅端末装置との間の通信により、この駅端末装置の画像撮像手段の撮像にて得られた画像を無線で受信する画像受信手段と、前記画像受信手段にて受信した画像を表示するモニタ手段とを備えている。
【００１４】
この構成により、駅係員は、現場対応を必要とする事態が発生したときに、モニタ手段に表示される現場の画像を確認しながら現場に移動できるので、到着後に素早く対応ができるとともに、現場に向かう前にあらかじめ必要な準備をして、現場で的確な対応ができる。
【００１５】
本発明は、上述したような装置の態様に限定されない。本発明の別の態様は、駅構内監視方法、駅構内監視方法をコンピュータに実行させるためのプログラム、およびそのプログラムを格納した記録媒体である。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。
【００１７】
図１は、本発明の実施の形態の駅構内監視システム１の構成を示す図である。駅構内監視システム１は、集中監視装置２、複数の駅端末装置３および携帯情報端末装置４を含む。集中監視装置２は、集中監視場所に設置される。集中監視場所は、典型的には駅係員室、駅長室または制御室などの駅構内に設けられた場所であるが、例えば、駅とは別の場所に設けられてもよい。集中監視室が、駅とは別の場所に設置されるときは、特に、集中監視装置２は複数の駅を同時に監視してもよい。
【００１８】
複数の駅端末装置３は、駅構内の各所に設置される。駅端末装置３は、例えば、駅のホーム、トイレ、改札および券売所などにそれぞれ設置される。携帯情報端末装置４は、駅係員にて携帯される。駅係員は、駅端末装置３が設置された駅で乗客へのサービスを含む駅業務をしている者であってもよいし、集中監視装置２が設置された集中監視場所にて待機している者であってもよい。なお、駅構内監視システム１に複数の携帯情報端末装置４が含まれ、複数の駅係員の各々が携帯情報端末装置４を携帯してもよい。
【００１９】
駅端末装置３、集中監視装置２および携帯情報端末装置４は、互いに音声通信が可能である。音声通信は、内線電話または外線電話によって行われる。ただし、携帯情報端末装置４は、無線により駅端末装置３および集中監視装置２と音声通信を行なう。このとき、携帯情報端末装置４から駅端末装置３または集中監視装置２に直接無線によって音声通信を行なってもよいし、いったん携帯情報端末装置４から図示しない通信制御装置に無線で接続して、通信制御装置から有線または無線で駅端末装置３または集中監視装置２に接続して音声通信を行なってもよい。
【００２０】
駅構内監視システム１では、駅端末装置３から画像を送信でき、送信された画像を集中監視装置２および携帯情報端末装置４にて受信できる。さらに、集中監視装置２から制御信号を送信して、送信された制御信号を駅端末装置３および携帯情報端末装置４にて受信できる。また、携帯情報端末装置４から制御信号を送信して、送信された制御信号を駅端末装置３にて受信できる。ここで、画像および制御信号の送受信に用いる通信回線は、上記の音声通信に用いる通信回線と一部または全部が重複してもよい。携帯情報端末装置４は、無線により画像および制御信号の送受信を行ない、その他の通信は回線の一部または全部が有線または無線であってよい。駅構内監視システム１内での画像および音声は、圧縮画像信号および圧縮音声信号の形態で通信される。
【００２１】
なお、本実施の形態では、複数の駅端末装置３が駅構内の各所に設置されているが、駅構内監視システム１は、少なくとも一つの駅端末装置３を備えていればよい。
【００２２】
図２は、集中監視装置２の構成を示すブロック図である。集中監視装置２は、送受信アンテナ２１、送受信機２２、画像コーデック２３、モニタ２４、音声コーデック２５、送受話器２６およびコントローラ２７を備えている。
【００２３】
コントローラ２７は、操作者からの入力に基づいて、後述するカメラ装置３１と接続するための制御信号（以下「接続制御信号」という）、カメラ装置３１のカメラを制御するための制御信号（以下「カメラ制御信号」という）および携帯情報端末装置４を呼び出すための制御信号（以下「呼出し制御信号」という）を発生する。なお、制御制御信号、カメラ制御信号および呼出し制御信号を特に区別しないときには、単に「制御信号」という。
【００２４】
送受信アンテナ２１は、無線により圧縮音声信号、圧縮画像信号および制御信号を送受信する。送受信機２２は、送受信アンテナ２１を用いて携帯情報端末装置４および駅端末装置３との間で圧縮音声信号を送受信し、携帯情報端末装置４および駅端末装置３に制御信号を送信し、かつ駅端末装置３から圧縮画像信号を受信する。画像コーデック２３は、送受信機２２にて受信した圧縮画像信号を伸長する。モニタ２４は、画像コーデック２３にて伸長された画像信号を表示する表示装置である。音声コーデック２５は、送受信機２２にて受信した圧縮音声信号を伸張し、また、送受話器２６からの音声信号を圧縮して圧縮音声信号を生成する。送受話器２６は、操作者の音声に対応する音声信号を生成し、また、音声信号を変換して音声を出力する。モニタ２４は、本発明のモニタ手段に相当する。また、送受信機２２は、本発明の音声通信手段および制御信号送信手段を構成する。
【００２５】
図３は、駅端末装置３の構成を示すブロック図である。駅端末装置３は、カメラ装置３１と呼出し装置３２を備えている。なお、一つの駅端末装置３が複数のカメラ装置３１を備えていてもよいし、また、一つの駅端末装置３が複数の呼出し装置３２を備えていてもよい。
【００２６】
カメラ装置３１は、送受信アンテナ３１１、送受信機３１２、画像コーデック３１３、カメラ制御装置３１４およびカメラ３１５を備えている。カメラ３１５は、固定台に対してパン、チルト可能であり、また、ズーム機能を備えている。カメラ３１５は、駅の画像を撮像して画像信号を生成する。このカメラ３１５は、本発明の撮像手段に相当する。
【００２７】
カメラ制御装置３１４は、送受信機３１２にて受信したカメラ制御信号に基づいてカメラ３１５を制御する。カメラ制御信号は、カメラ３１５のパン・チルト動作およびズーム動作を制御するための信号である。カメラ制御装置３１４は、カメラ制御信号に基づいて、カメラ３１５の駆動機構を動作させてパン・チルト角およびズーム倍率などのカメラ３１５の撮像状態を変更する。画像コーデック３１３は、カメラ３１５にて生成された画像信号を圧縮して圧縮画像信号を生成する。
【００２８】
送受信アンテナ３１１は、無線により制御信号および圧縮画像信号を送受信する。送受信機３１２は、送受信アンテナ３１１を用いて、集中監視装置２および携帯情報端末装置４から接続制御信号およびカメラ制御信号を受信し、かつ集中監視装置２および携帯情報端末装置４に圧縮画像信号を送信する。
【００２９】
送受信機３１２は、接続制御信号を受信すると、集中監視装置２または携帯情報端末装置４との通信を開始する。これにより、画像コーデック３１３で生成された圧縮画像信号を集中監視装置２または携帯情報端末装置４に送信する処理が行われる。また、送受信機３１２は、受信したカメラ制御信号をカメラ制御装置３１４に供給する。なお、送受信機３１２は、本発明の画像送信手段を構成し、送受信機３１２は、本発明の音声通信手段および制御信号受信手段を構成する。
【００３０】
呼出し装置３２は、送受信アンテナ３２１、送受信機３２２、音声コーデック３２３、送受話器３２４および呼び出しボタン３２５を備えている。送受話器３２４は、操作者の音声に対応する音声信号を生成し、また、音声信号を変換して音声を出力する。呼出しボタン３２５は、操作者により押下されることにより集中監視装置２または携帯情報端末装置４を呼び出すための呼出し制御信号を発生させる。
【００３１】
送受信アンテナ３２１は、無線により制御信号および音声信号を送受信する。送受信機３２２は、送受信アンテナ３２１を用いて呼出し信号を集中監視装置２または携帯情報端末装置４に送信し、かつ集中監視装置２および携帯情報端末装置４との間で圧縮音声信号を送受信する。音声コーデック３２３は、送受信機３２２にて受信した圧縮音声信号を伸張し、また、送受話器３２４にて生成された音声信号を圧縮して圧縮音声信号を生成する。送受信機３２２は、本発明の音声通信手段に相当する。
【００３２】
上述のように、駅端末装置３は、駅構内の各所に設置されるが、カメラ装置３１は、カメラ３１５にて所定の範囲を撮像できるように、例えば高所に設置される。また、呼出し装置３２は、乗客が呼出しボタン３２５を操作し、送受話器を使用できる位置に設置される。
【００３３】
図４は、携帯情報端末装置４の構成を示すブロック図である。集中監視装置２は、送受信アンテナ４１、送受信機４２、画像コーデック４３、モニタ４４、音声コーデック４５、送受話器４６およびコントローラ４７を備えている。携帯情報端末装置４は、例えば携帯電話機、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｄｉｇｉｔａｌ  Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）またはノート型パソコンなどの、駅係員にて持ち運び可能な装置である。
【００３４】
送受信アンテナ４１は、無線により圧縮音声信号、圧縮画像信号および制御信号を送受信する。送受信機４２は、送受信アンテナ４１を用いて集中監視装置２および駅端末装置３との間で圧縮音声信号を送受信し、集中監視装置２から呼出し制御信号を受信し、駅端末装置３に接続制御信号およびカメラ制御信号を送信し、かつ駅端末装置３から圧縮画像信号を受信する。画像コーデック４３は、送受信機４２にて受信した圧縮画像信号を伸長する。
【００３５】
モニタ４４は、画像コーデック４３にて伸長された画像信号を表示する表示装置である。音声コーデック４５は、送受信機４２にて受信した圧縮音声信号を伸張し、また、送受話器４６からの音声信号を圧縮して圧縮音声信号を生成する。コントローラ４７は、操作者の操作に基づいて、接続制御信号、カメラ制御信号および呼出し制御信号を生成する。なお、モニタ４４は、本発明のモニタ手段に相当する。また、送受信機４２は、本発明の音声通信手段および制御信号送信手段を構成する。
【００３６】
以上のように構成された駅構内監視システム１の動作を説明する。この駅構内監視システム１が導入された駅では、集中監視装置２が設置された集中監視室に監視者が待機している。また、駅係員は、携帯情報端末装置４を携帯している。そして、本実施の形態の駅構内監視システム１では、駅端末装置３のカメラ３１５にて撮像された画像を集中監視装置２のモニタ２４に表示させることができる。また、集中監視装置２と携帯情報端末装置４とは互いに音声を送受信できる。したがって、監視者は、駅端末装置３のカメラ３１５の撮像にて得られた画像を見て、カメラ３１５により撮像された場所の状況を音声にて駅係員に伝達することができる。
【００３７】
しかしながら、駅係員は音声にて現場の状況を聞くだけでは、現場の状況を十分に把握できない。そこで、本実施の形態の駅構内監視システム１では、上述のように、携帯情報端末装置４に画像コーデック４３およびモニタ４４を搭載し、駅係員が現場に到着するまでの移動中に、駅端末装置３のカメラ３１５にて撮像された現場の画像を確認できるようにしている。
【００３８】
図５は、本実施の形態の駅構内監視システム１を用いた乗客の補助の過程を説明するフローチャートである。駅構内にいる乗客は、駅係員に対して問い合わせや要望があるときに、駅構内に設置された駅端末装置３の呼出し装置３２の呼出しボタン３２５を押下する（ステップ５０１）。呼出しボタン３２５では呼出し制御信号が発生される。送受信機３２２は、送受信アンテナ３２１を用いて呼出し制御信号を無線で集中監視装置２に送信する。
【００３９】
集中監視装置２では、送受信機２２が送受信アンテナ２１を用いて呼出し装置３２からの呼出し制御信号を受信する。集中監視装置２では、呼出し制御信号の受信に応答して送受話器２６の呼出し音が鳴る（ステップ５０２）。集中監視装置２の側にいる監視者は呼出し音を聞くと、送受話器２６を用いて乗客との通話を開始するとともに、駅端末装置３のカメラ３１５の撮像にて得られた画像をモニタ２４で確認する（ステップ５０３）。
【００４０】
なお、カメラ３１５の撮像にて得られた画像は、カメラ装置３１の送受信機３１２および集中監視装置２の送受信機２２を用いて常時カメラ装置３１から集中監視装置２に伝送されている。したがって、集中監視室内の監視者は、常時集中監視装置２のモニタ２４にて駅構内の様子を監視できる。
【００４１】
また、カメラ装置３１から集中監視装置２への画像の伝送は、必要なときにのみ行なわれてもよい。この場合、通常時には集中監視装置２のモニタ２４にはカメラ３１５にて得られた画像は表示されていない。監視者は、上記のように、乗客からの呼出しがあったときに、コントローラ２７を操作する。コントローラ２７は、監視者の操作に基づいて接続制御信号を発生させる。送受信機２２は、送受信アンテナ２１を用いて接続制御信号をカメラ装置３１に送信する。カメラ装置３１の送受信機３１２は、接続制御信号を受信すると、集中監視装置２との通信を開始し、カメラ３１５にて得られた画像を集中監視装置２に送信する。これにより、監視者は、集中監視装置２のモニタ２４上でカメラ３１５にて得られた画像をモニタ２４にて確認できる。
【００４２】
カメラ３１５にて得られた画像をモニタ２４上で確認するときに、監視者は、必要に応じてコントローラ２７を操作する。コントローラ２７は、監視者からの操作を受けて、カメラ制御信号を発生させる。集中監視装置２の送受信機２２は、送受信アンテナ２１を用いてカメラ装置３１にカメラ制御信号を送信する。カメラ装置３１では、送受信機３１２が送受信アンテナ３１１を用いてカメラ制御信号を受信する。カメラ制御信号は送受信機３１２からカメラ制御装置３１４に供給される。カメラ制御装置３１４は、カメラ制御信号に従って、パン・チルト動作またはズーム動作を行ない、カメラ３１５の撮像状態を変更する。これにより、監視者は、集中監視室から駅構内に設置されたカメラ装置３１を遠隔操作して、必要な画像を得ることができる。
【００４３】
監視者は、上記のようにして、乗客との通話およびモニタ２４に表示された駅の画像によって現場の状況を確認し、駅係員による現場での対応が必要かどうかを判断する（ステップ５０４）。駅係員による現場対応が不要であると判断されたときは（ステップ５０４にてＮｏ）、監視者が乗客との通話にて乗客の問い合わせや要望に対応したのち、乗客との通話およびモニタ２４を用いた画像モニタリングでの対応を完了させる（ステップ５０５）。
【００４４】
一方、駅係員による現場対応が必要であると判断されたときには（ステップ５０４にてＹｅｓ）、監視者は携帯情報端末装置４を携帯している駅係員を呼び出す（ステップ５０６）。このとき、監視者は、集中監視装置２のコントローラ２７を操作する。コントローラ２７は、監視者からの操作を受けて、呼出し制御信号を発生させる。集中監視装置２の送受信機２２は、送受信アンテナ２１を用いて携帯情報端末装置４に呼出し制御信号を送信する。
【００４５】
携帯情報端末装置４では、送受信機４２が送受信アンテナ４１を用いて呼出し制御信号を受信する。携帯情報端末装置４では、呼出し制御信号の受信に応じて送受話器４６の呼出し音が鳴る。携帯情報端末装置４を携帯している駅係員は呼出し音を聞くと、送受話器４６を用いて監視者との通話を開始する（ステップ５０７）。そして、監視者は駅係員に、駅係員による対応が必要な現場を指示し、その現場の状況を伝える。
【００４６】
駅係員は監視者より指示された現場に移動を開始するとともに、携帯情報端末装置４で駅端末装置３のカメラ３１５の撮像にて得られた画像をモニタリングする（ステップ５０８）。このとき、駅係員は、携帯情報端末装置４のコントローラ４７を操作する。コントローラ４７は、駅係員の操作に基づいて、接続制御信号を発生する。送受信機４２は、送受信アンテナ４１を用いて接続制御信号をカメラ装置３１に送信する。カメラ装置３１の送受信機３１２は、接続制御信号を受信すると、携帯情報端末装置４との通信を開始し、カメラ３１５にて得られた画像を携帯情報端末装置４に送信する。
【００４７】
これにより、駅係員は、現場までの移動中にカメラ３１５にて得られた画像をモニタ２４にて確認でき、現場の状況を把握できる。そして、駅係員は、現場に到着すると乗客の対応をする（ステップ５０９）。このとき、駅係員は現場への移動中に現場の状況を把握できるので、移動開始を早くでき、迅速な対応が可能となる。また、到着前に画像で現場の状況を把握できるので、あらかじめ必要な準備ができ、到着後に適切な対応ができる。例えば、移動途中で発生した事象と場所に適した適切な器材をそろえられる。
【００４８】
なお、上記の例では、乗客が駅端末装置３の呼出し装置３２を用いて集中監視装置２を呼び出して（ステップ５０１およびステップ５０２）、乗客と監視者との間で通話をすることによって、監視者が現場の状況を把握し（ステップ５０３）、駅係員の現場対応が必要か否かを判断した（ステップ５０４）。これに対して、監視者が集中監視室にてカメラ３１５にて得られた駅の画像を常時監視して、集中監視装置２のモニタ２４に表示されている画像に基づいて監視者が自発的に駅係員の現場対応が必要か否かを判断してもよい。この場合に、監視者が駅係員による現場対応が必要であると判断したときには、ステップ５０６以降の処理が行なわれる。
【００４９】
また、上記の実施の形態の駅構内監視システム１では、駅端末装置は画像を撮像して送信したが、駅端末装置が動画を撮像して送信してもよい。
【００５０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明は駅端末装置と接続される携帯情報端末に、駅端末装置のカメラにて得られた画像を表示することにより、駅係員による現場での対応が必要な事象が発生したときに、迅速に対応できるというすぐれた効果を有する駅構内監視システムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態の駅構内監視システムの構成を示す図
【図２】本発明の実施の形態の集中監視装置の構成を示すブロック図
【図３】本発明の実施の形態の駅端末装置の構成を示すブロック図
【図４】本発明の実施の形態の携帯情報端末装置の構成を示すブロック図
【図５】本発明の実施の形態の駅構内監視システムを用いた乗客の補助の過程を説明するフローチャート
【符号の説明】
１  駅構内監視システム
２  集中監視装置
３  駅端末装置
４  携帯情報端末装置
３１  カメラ装置
４１  送受信アンテナ
４４  モニタ
３１１  送受信アンテナ
３１５  カメラ
【図１】
2005004578.tif 000003
【図２】
2005004578.tif 000004
【図３】
2005004578.tif 000005
【図４】
2005004578.tif 000006
【図５】
2005004578.tif 000007