(57)【要約】【課題】  キーワード検索により必要な通話記録を取得できる情報記録機能付き電話機を提供する。【解決手段】  キーワードから所望の音声データを検索する場合、ユーザはキーワードを入力する。入力されたキーワードがキーワードリストに登録されていた場合は、その一覧が表示される。ユーザは、その一覧から所望のパケットを選択することで音声データを取得できる。一方、入力されたキーワードに対応するキーワードがキーワードリストに登録されていなかった場合は、キーワードを含むテキストデータを検索し、該当するテキストデータの通話履歴の一覧が表示される。ユーザは、その一覧から所望の音声データを選択し、音声データを取得する。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信機能を有するネットワークに接続された情報記録機能付き電話機において、
音声を前記情報記録機能付き電話機で読み込み可能な音声データに変換する変換部と、
前記音声データからキーワードを検出する検出部と、
前記音声データを文字情報のみで構成されたテキストデータに変更する変更部と、
前記音声データ、前記キーワード、前記テキストデータ、及び前記ネットワークを介して行った通信の通信履歴を保存する保存手段と、
前記音声データを検索する検索手段とを有することを特徴とする情報記録機能付き電話機。
【請求項２】
前記保存手段に前記キーワードと前記通信履歴とが関連付けられてキーワード分類表として保存されることを特徴とする請求項１記載の情報記録機能付き電話機。
【請求項３】
前記検索手段は、前記キーワードによって前記音声データを検索するキーワード検索を実行するとき、
前記キーワードの入力をユーザに要求し、
入力された前記キーワードに対応する前記キーワード分類表を検索し、
前記入力されたキーワードと関連する前記キーワード分類表の前記通話履歴を表示することを特徴とする請求項２記載の情報記録機能付き電話機。
【請求項４】
前記検索手段は、前記入力されたキーワードに対応する前記通話履歴が前記キーワード分類表から検出されなかったとき、前記入力されたキーワードと前記テキストデータとを利用したテキストデータ検索を実行することを特徴とする請求項３記載の情報記録機能付き電話機。
【請求項５】
前記テキストデータ検索は、
前記入力されたキーワードを含む前記テキストデータを検索し、
前記入力されたキーワードを含む前記テキストデータに対応する通話履歴を表示することを特徴とする請求項４記載の情報記録機能付き電話機。
【請求項６】
前記キーワードが予め登録されたカテゴリに分類され、
前記カテゴリと前記通話履歴を関連付けたカテゴリ分類表として前記保存手段に保存されることを特徴とする請求項１から５のいずれか１項記載の情報記録機能付き電話機。
【請求項７】
前記検索手段は、前記カテゴリによって前記音声データを検索するカテゴリ検索を実行するとき、
前記カテゴリの選択を前記ユーザに要求し、
前記選択された前記カテゴリ分類表の前記通話履歴を表示することを特徴とする請求項６記載の情報記録機能付き電話機。
【請求項８】
前記通話履歴によって前記音声データを検索する通話履歴検索を行うとき、前記通話履歴を表示する手段を有することを特徴とする請求項１から７のいずれか１項記載の情報記録機能付き電話機。
【請求項９】
通信が開始される前に前記ユーザのＩＤを確認する第１の確認手段と、
前記第１の確認手段によって確認された前記ＩＤが正規のユーザのＩＤであるとき、前記保存手段は、前記ＩＤを前記音声データに付加して保存し、
前記第１の確認手段によって確認された前記ＩＤが正規のユーザのＩＤでないとき、前記保存手段は、前記音声データに前記ＩＤを付加せずに保存し、所定の期間を経過した後、前記音声データを消去することを特徴とする請求項１から８のいずれか１項記載の情報記録機能付き電話機。
【請求項１０】
前記検索手段は、前記音声データの検索が開始される前に前記ユーザのＩＤを確認する第２の確認手段を有し、
前記第２の確認手段によって確認された前記ユーザのＩＤが正規のユーザのＩＤであるとき、前記検索手段は、前記正規のユーザのＩＤが付加された前記音声データの前記通話履歴のみを表示すること、
前記第２の確認手段によって確認された前記ユーザのＩＤが正規のユーザのＩＤでないとき、前記検索手段は、前記ＩＤを付加せずに保存した前記音声データの前記通話履歴を表示することを特徴とする請求項９記載の情報記録機能付き電話機。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通話記録を音声データとして記録する情報記録機能付き通信機器に関し、特に、キーワード検索により必要な通話記録を取得できる情報記録機能付き電話機に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ機器にモデム、サウンドボード、マイク等を接続し、インターネットやイントラネットのようなＩＰ（Internet Protocol）ネットワークを利用して音声信号を送信するインターネット電話やテレビ電話等が普及している。このようなインターネット電話やテレビ電話等においては、その通信内容を音声や画像データとして保存し、通話メモとして利用できる（図５に示す）。また、再びその通信内容を見たいときや聞きたいときには自由に再生することができる。その際、利用者は通信内容を再生するために、通信履歴を利用してデータを検索する必要があった。
【０００３】
特許文献１は、パーソナルコンピュータなどのコンピュータ機器を利用したインターネット電話やテレビ電話等において、通信内容を示す情報を検索条件として通信内容を検索できるように、通信内容のデータをデータベース化する情報登録装置、及び記録媒体を提案している。
【０００４】
特許文献２は、高い圧縮率で圧縮すると音質の劣化を招き、通話内容を誤認するおそれがあるディジタル音声データを確実に認識し、かつ、記録されるデータの圧縮率を高めた通話記録再生装置を提案している。
【特許文献１】特開２００２−１８３１６９号公報
【特許文献２】特開平１０−２８５２７２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記の発明は以下に述べる問題を有している。
【０００６】
従来の通話記録の検索方法は、通話履歴、発信履歴、若しくは着信履歴による検索しか行えなかった。したがって、通話履歴などを記憶していなければ通話記録を検索することができなかった。また、大量の音声データを保存すると、通話履歴だけでは必要なデータを見つけるのが困難である。さらに、一般のＩＰ接続サービスにおいては、ユーザが自らの通話履歴をデータベースとして閲覧することができない。
【０００７】
特許文献１においては、情報登録装置に格納される通話内容に通話終了後に改めてキーワードを付加することを利用者に要求することで、データの整理・分類を行っている。しかしながら、通話終了後、利用者にキーワードの入力が要求されるためユーザにかかる負担が大きくなる。
【０００８】
特許文献２においては、ディジタル音声データを確実に認識・記録することができる通話記録再生装置を提案しているが、該通話記録装置内に格納したデータの内容を利用してキーワード検索する手段は提案されていない。
【０００９】
そこで、本発明は、音声をディジタル信号に変換して通信機器内に格納し、かつ、ディジタルに変換されたデータの内容を音声認識装置によってテキスト化することによって、キーワードを含むテキスト化されたデータ検索し、該当するデータを取得できる情報記録機能付き電話機を提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
請求項１記載の発明は、通信機能を有するネットワークに接続された情報記録機能付き電話機において、音声を前記情報記録機能付き電話機で読み込み可能な音声データに変換する変換部と、前記音声データからキーワードを検出する検出部と、前記音声データを文字情報のみで構成されたテキストデータに変更する変更部と、前記音声データ、前記キーワード、前記テキストデータ、及び前記ネットワークを介して行った通信の通信履歴を保存する保存手段と、前記音声データを検索する検索手段とを有することを特徴とする。
【００１１】
請求項２記載の発明は、請求項１記載の情報記録機能つき電話機において、前記保存手段に前記キーワードと前記通信履歴とが関連付けられてキーワード分類表として保存されることを特徴とする。
【００１２】
請求項３記載の発明は、請求項２記載の情報記録機能付き電話機において、前記検索手段は、前記キーワードによって前記音声データを検索するキーワード検索を実行するとき、前記キーワードの入力をユーザに要求し、入力された前記キーワードに対応する前記キーワード分類表を検索し、前記入力されたキーワードと関連する前記キーワード分類表の前記通話履歴を表示することを特徴とする。
【００１３】
請求項４記載の発明は、請求項３記載の情報記録機能付き電話機において、前記検索手段は、前記入力されたキーワードに対応する前記通話履歴が前記キーワード分類表から検出されなかったとき、前記入力されたキーワードと前記テキストデータとを利用したテキストデータ検索を実行することを特徴とする。
【００１４】
請求項５記載の発明は、請求項４記載の情報記録機能付き電話機において、前記テキストデータ検索は、前記入力されたキーワードを含む前記テキストデータを検索し、前記入力されたキーワードを含む前記テキストデータに対応する通話履歴を表示することを特徴とする。
【００１５】
請求項６記載の発明は、請求項１から５のいずれか１項記載の情報記録機能付き電話機において、前記キーワードが予め登録されたカテゴリに分類され、前記カテゴリと前記通話履歴を関連付けたカテゴリ分類表として前記保存手段に保存されることを特徴とする。
【００１６】
請求項７記載の発明は、請求項６記載の情報記録機能付き電話機において、前記検索手段は、前記カテゴリによって前記音声データを検索するカテゴリ検索を実行するとき、前記カテゴリの選択を前記ユーザに要求し、前記選択された前記カテゴリ分類表の前記通話履歴を表示することを特徴とする。
【００１７】
請求項８記載の発明は、請求項１から７のいずれか１項記載の情報記録機能付き電話機において、前記通話履歴によって前記音声データを検索する通話履歴検索を行うとき、前記通話履歴を表示する手段を有することを特徴とする。
【００１８】
請求項９記載の発明は、請求項１から８のいずれか１項記載の情報記録機能付き電話機において、通信が開始される前に前記ユーザのＩＤを確認する第１の確認手段と、前記第１の確認手段によって確認された前記ＩＤが正規のユーザのＩＤであるとき、前記保存手段は、前記ＩＤを前記音声データに付加して保存し、前記第１の確認手段によって確認された前記ＩＤが正規のユーザのＩＤでないとき、前記保存手段は、前記音声データに前記ＩＤを付加せずに保存し、所定の期間を経過した後、前記音声データを消去することを特徴とする。
【００１９】
請求項１０記載の発明は、請求項９記載の情報記録機能付き電話機において、前記検索手段は、前記音声データの検索が開始される前に前記ユーザのＩＤを確認する第２の確認手段を有し、前記第２の確認手段によって確認された前記ユーザのＩＤが正規のユーザのＩＤであるとき、前記検索手段は、前記正規のユーザのＩＤが付加された前記音声データの前記通話履歴のみを表示すること、前記第２の確認手段によって確認された前記ユーザのＩＤが正規のユーザのＩＤでないとき、前記検索手段は、前記ＩＤを付加せずに保存した前記音声データの前記通話履歴を表示することを特徴とする。
【発明の効果】
【００２０】
本発明は、音声をディジタル信号に変換して通信機器内に格納し、かつ、ディジタルに変換されたデータの内容を音声認識装置によってテキスト化することによって、キーワードを含むテキスト化されたデータ検索し、該当するデータを取得できる。また、各ＩＰ電話機内に情報記録装置を内蔵することにより、ＩＰ接続サービスにデータの検索サービスを設けることなく、ユーザはデータを検索することができる。また、ＩＰ電話機内に情報記録装置を内蔵することで、個人情報の漏洩を防ぐことができる。さらに、データを自動的に分類して格納することで、データを容易に取得することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
本発明は、音声をディジタル信号に変換して通信機器内に格納し、かつ、ディジタルに変換されたデータの内容を音声認識装置によってテキスト化することによって、キーワードを含むテキスト化されたデータ検索し、該当するデータを取得できる。また、各ＩＰ電話機内に情報記録装置を内蔵することもできる。この場合、データの検索や処理をＩＰ電話からだけでなく、ＩＰ電話と同じＬＡＮ上に設置された外部の端末から実行することができる。したがって、ユーザは記録されたデータを業務上のデータ履歴として利用できる。
【実施例】
【００２２】
図１に本発明を適用した情報記録機能付き電話機（例えばＶｏＩＰデータ検索システム組み込み型電話）が接続されたネットワークの構成を示す。ネットワークは、ＩＰ電話間の通話を管理・記録するＶｏＩＰデータ検索システム組み込み型電話１、ＶｏＩＰによりパケット化されたデータを他のネットワークへ転送するゲートウェイ２、ＶｏＩＰ用の通話装置であるＩＰ電話３、及びＩＰ電話間の発呼・着呼を制御する呼制御装置４から構成される。
【００２３】
図２に本発明を適用したＶｏＩＰデータ検索システム組み込み型電話１の構成を示す。ＶｏＩＰデータ検索システム組み込み型電話１は、ＩＰ電話部１１、パケット変換部１２、データ記憶部１３、音声認識部１４、及び認証部１５から構成される。
【００２４】
ＩＰ電話部１１は、通常のＩＰ電話と同様の機能を有し、ＶｏＩＰによる通話及びデータの検索が可能である。パケット変換部１２は、ＩＰ電話部１１から送信されるパケット及び相手から送信されたパケットをＶｏＩＰデータ検索システム組込み型電話１において読み取り可能な音声のファイル形式へ変換する。データ記憶部１３（例えばＨＤＤなど）は、パケット変換部１２において変換された音声（以下、音声データとする）、音声認識部１４が音声データから検出したキーワード、及び音声認識部１４によってテキスト化された音声データ（以下テキストデータとする）を保存する。音声認識部１４は、音声データからのキーワードの検出、及び音声データのテキスト化を実行する。認証部１５は、ＶｏＩＰデータ検索システム組み込み型電話１を使用するユーザの認証、及び圧縮されたデータをデータ記憶部１３に保存する場合のユーザＩＤの付加を実行する。なお、認証部１５において確認されたユーザのＩＤが予めＶｏＩＰデータ検索システム組み込み型電話１に登録されている正規のユーザＩＤでない場合、圧縮されたデータは一定期間経過後、消去される。データを検索するときは、まずユーザＩＤの認証を行い、そのユーザＩＤに対応するデータの検索が許可される。
【００２５】
次に、ＶｏＩＰデータ検索システム組み込み型電話１の動作を図３を用いて説明する。呼制御装置４によるＶｏＩＰデータ検索システム組込み型電話１への発呼・着呼をパケット変換部１２が検出すると、ＶｏＩＰデータ検索システム組み込み型電話１は、ＩＰ電話部１１から送信されるパケット又はＩＰ電話部１１が受信したパケットの取り込みを開始する。取り込まれたパケットは、パケット変換部１２において音声データへ変換される。次に、通話が開始されたか否かが判断される（ステップＳ３０２）。通話が開始されると（ステップＳ３０２／ＹＥＳ）、認証部１５において、ユーザＩＤの確認が行われる（ステップＳ３０３）。認証部１５において確認されたユーザＩＤが予めＶｏＩＰデータ検索システム組み込み型電話１に登録されている正規のユーザＩＤと一致し、正規のユーザであると判断された場合は（ステップＳ３０３／ＹＥＳ）、ユーザＩＤが付加された音声データがデータ記憶部１３に保存される（ステップＳ３０４）。次に、音声認識部１４は、データ記憶部１３に保存された音声データの音声を認識し（ステップＳ３０５）、認識した音声からキーワードを検出する（ステップＳ３０６）。この音声認識部１４における処理は、呼制御装置４が通話終了を確認するまで行われる（ステップＳ３０７）。通話が終了すると（ステップＳ３０７／ＹＥＳ）、検出したキーワードから音声データは予めＶｏＩＰデータ検索システム組み込み型電話１に登録にされているカテゴリに分類され（ステップＳ３０８）、データ記憶部１３に再び保存される。同時に、パケット変換部１２は待機状態に遷移する。最後に音声認識部１４において音声データのテキスト化が実行され（ステップＳ３０９）、テキスト化されたテキストデータもデータ記憶部１３に保存される。
【００２６】
一方、認証部１５において確認されたユーザＩＤが通話の保存が許可されているユーザＩＤと一致しなかった場合（ステップＳ３０３／ＮＯ）、音声認識部１４における処理は行われず、通話が終了するまでの音声データは一時的にデータ記憶部１３に保存される（ステップＳ３１０、ステップＳ３１１）。なお、通話の保存が許可されていないユーザの音声データは、所定の期間経過後にデータ記憶部１３から消去される。
【００２７】
図３のステップＳ３０６における音声認識部１４で検出されたキーワードを用いた音声データの分類について図７を用いて説明する。音声認識部１４は、キーワード（例えば、ルータ、シスコ、ケイタイ、ドコモ、エーユー、ホーダフォン、ラビー、バイオ、オークション、サッカー等）を検出し、そのキーワードに対応する予めＶｏＩＰデータ検索システム組み込み型電話１に登録されたカテゴリ（例えば、ルータ、携帯電話、ＰＣ、オークション、スポーツ等）を割り当て、カテゴリ別のキーワードリストを生成する。次に、割り当てられたカテゴリと通話記録（例えば、２００３／０７／０３  ＡＭ・・・０×××）を対応させたカテゴリ検索リストを生成する。具体的には、例えば通話内容が「・・・携帯の付加機能・・・」であった場合、携帯（ケイタイ）がキーワードになる。そして、ケイタイに対応するカテゴリとして携帯電話が割り当てられる。以上の処理によりキーワードリストが生成される。一方、カテゴリリストは、キーワード（ケイタイ）に対応するカテゴリ（携帯電話）と通話記録（２００３／０７／０３  ＡＭ・・・０×××）とから生成される。なお、音声認識部１４で生成されたキーワードリスト及びカテゴリリストは、テキストデータとともにデータ記憶部１３に保存される。
【００２８】
次に、ＶｏＩＰデータ検索システム組み込み型ＩＰ電話１に格納された音声データを検索する動作について図４を参照して説明する。ＶｏＩＰデータ検索システム組み込み型ＩＰ電話１に保存された音声データの検索が要求されると、認証部１５はユーザＩＤなどによりユーザの確認を行う（ステップＳ４０１）。ユーザＩＤが認証されると（ステップＳ４０２）、予め登録された正規のユーザであるか否かが判断される（ステップＳ４０３）。正規のユーザである場合は（ステップＳ４０３／ＹＥＳ）、自分のユーザＩＤが付された音声データにアクセスすることが許可される。音声データの検索は、履歴検索、カテゴリ検索、又はキーワード検索のいずれかで行われる。よって、ユーザは検索方法を選択する（ステップＳ４０４）。履歴検索を行う場合は（ステップＳ４０５／ＹＥＳ）、通話履歴からユーザが所望の音声データを選択・取得できる（ステップＳ４０６、ステップＳ４０７）。履歴検索を行わない場合は（ステップＳ４０５／ＮＯ）、カテゴリ検索又はキーワード検索を選択する。カテゴリ検索を選択した場合は（ステップＳ４０８／ＹＥＳ）、まずユーザは所望のカテゴリを選択する。次に、そのカテゴリに含まれる通話履歴から所望の音声データを選択・取得する（ステップＳ４０９、ステップＳ４０７）。一方、カテゴリ検索を行わない場合は（ステップＳ４０８／ＮＯ）、キーワード検索によって所望の音声データを検索する（ステップＳ４１０）。キーワードから所望の音声データを検索する場合、ユーザはキーワードを入力する（ステップＳ４１１）。入力されたキーワードがキーワードリストに登録されていた場合は（ステップＳ４１２／ＹＥＳ）、その一覧が表示される。ユーザは、その一覧から所望のパケットを選択することで音声データを取得できる（ステップＳ４０７）。一方、入力されたキーワードに対応するキーワードがキーワードリストに登録されていなかった場合は（ステップＳ４１２／ＮＯ）、キーワードを含むデータ記憶部１３に保存されているテキストデータの一覧が表示される（ステップＳ４１３）。ユーザは、その一覧から所望の音声データを選択し、音声データを取得する（ステップＳ４０７）。
【００２９】
なお、ユーザの認証において正規のユーザでないと判断された場合は（ステップＳ４０３／ＮＯ）、一時的にデータ記憶部１３に保存されている音声データの履歴検索を行い（ステップＳ４１４）、所望の音声データを取得する（ステップＳ４０７）。
【００３０】
図６に履歴検索、カテゴリ検索、及びキーワード検索を行った際にＶｏＩＰデータ検索システム組み込み型電話１の表示部に出力される表示例を示す。図４のステップＳ４０３においてユーザＩＤからそのユーザが正規のユーザであることが確認されると、表示部に検索方法選択画面が表示される。ユーザが履歴検索を選択すると表示部には、通話履歴の一覧である履歴検索結果が表示される。カテゴリ検索を選択した場合は、データ記憶部１３に保存されているカテゴリのカテゴリ一覧表が表示される。ユーザがカテゴリ検索結果から所望のカテゴリを選択すると、そのカテゴリの通話履歴が表示される。キーワード検索を選択した場合は、ユーザにキーワードの入力が要求される。そして、入力されたキーワードを有する音声データの通話履歴の一覧がキーワード検索結果として表示される。上記の履歴検索結果、カテゴリ検索結果、又はキーワード検索結果から所望の音声データを選択することで、ユーザは通話内容を確認することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】本発明を適用した情報記録機能付き電話機が接続されたネットワーク全体の構成を示す図である。
【図２】本発明を適用した情報記録機能付き電話機の構成を示す図である。
【図３】本発明を適用した情報記録機能付き電話機で通話内容を記録する動作のフローチャートである。
【図４】本発明を適用した情報記録機能付き電話機に保存された音声データを検索する動作のフローチャートである。
【図５】従来の情報記録機能付き電話機の構成を示す図である。
【図６】音声データを検索する際に表示される画面を示す図である。
【図７】本発明を適用した情報記録機能付き電話機において生成されたキーワードリスト及びカテゴリリストを示す図である。
【符号の説明】
【００３２】
１    ＶｏＩＰデータ検索システム組み込み型電話
２    ゲートウェイ
３    ＩＰ電話機
４    呼制御装置
１１    ＩＰ電話機
１２    パケット変換部
１３    データ記憶部
１４    音声認識部
１５    認証部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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