(57)【要約】【課題】アンケートを顧客から有効に取得することができるアンケートシステムを提供する。【解決手段】展示ブース３に商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページのアドレス情報を顧客の携帯端末に送信することにより、顧客のアンケートへの意欲を高め、アンケートの回答率を高めることができる。また、顧客の携帯端末に、無線通信装置４から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを無線通信装置４に対して転送する制御を行うＪａｖａ（Ｒ）のアプレットを送信し、アンケート回答を取得することで、アンケート回答を途中でやめてしまったものであっても回答を集めることが可能となり、アンケートの回答率をさらに高めることができる。【選択図】        図２
2005004283.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品を展示した展示会場に配置され、顧客の携帯端末と近距離無線通信回線を介して通信を行う無線通信装置と、
前記無線通信装置を制御する転送制御装置と、
前記転送制御装置とネットワークを介して接続され、前記転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、
を有し、
前記転送制御装置は、前記無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信し、前記顧客の携帯端末から返送されたアンケート回答と、該携帯端末の電子メールアドレスとを前記ネットワークを介して接続された前記アンケート管理装置に転送し、
前記アンケート管理装置は、受信した前記アンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記記憶手段に記憶すると共に、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とするアンケートシステム。
【請求項２】
商品を展示した展示会場の入口に配置され、顧客の携帯端末と無線通信回線を介して通信を行う第１の無線通信装置と、
前記展示会場の各展示ブースに設けられ、顧客の携帯端末に無線通信回線を介してアンケート情報を送信する第２の無線通信装置と、
前記第１の無線通信装置と前記第２の無線通信装置を制御する転送制御装置と、
前記転送制御装置とネットワークを介して接続され、前記転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、
を有し、
前記転送制御装置は、前記展示会場に入場した顧客の携帯端末に、前記第１の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを前記第１の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信し、
前記第１の無線通信装置より前記顧客のアンケート回答と前記電子メールアドレスとを受信すると、前記受信したアンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記ネットワークを介して接続された前記アンケート管理装置に転送し、
前記アンケート管理装置は、受信した前記アンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記記憶手段に記憶すると共に、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とするアンケートシステム。
【請求項３】
前記アンケート管理装置は、
受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定手段を有し、
前記判定手段により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報だけを前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とする請求項２記載のアンケートシステム。
【請求項４】
商品を展示した展示会場に配置された無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置であって、
前記アンケート回収装置は、前記無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信し、前記顧客の携帯端末から前記無線通信装置を介してアンケート回答が送信されると、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とするアンケート回収装置。
【請求項５】
商品を展示した展示会場の入口に配置された第１の無線通信装置、及び前記展示会場の各展示ブースに設けられた第２の無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置であって、
前記アンケート回収装置は、前記展示会場に入場した顧客の携帯端末に、前記第１の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを前記第１の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信し、
前記第１の無線通信装置より前記顧客のアンケート回答と前記電子メールアドレスとを受信すると、前記受信したアンケート回答と前記電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送し、
前記第２の無線通信装置より展示ブースに商品を展示する各企業のアンケート回答を受信すると、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とするアンケート回収装置。
【請求項６】
前記アンケート回収装置は、
受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定手段を有し、
前記判定手段により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とする請求項５記載のアンケート回収装置。
【請求項７】
商品を展示した展示会場に配置され、顧客の携帯端末と近距離無線通信回線を介して通信を行う無線通信装置と、
前記無線通信装置を制御する転送制御装置と、
前記転送制御装置とネットワークを介して接続され、前記転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、
を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収方法であって、
前記転送制御装置において、前記無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第１のアンケート送信工程と、
前記転送制御装置において、前記顧客の携帯端末から返送されたアンケート回答と、該携帯端末の電子メールアドレスとを前記ネットワークを介して接続された前記アンケート管理装置に転送する第２のアンケート送信工程と、
前記アンケート管理装置において、受信した前記アンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記記憶手段に記憶する記憶工程と、
前記アンケート管理装置において、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、
を有することを特徴とするアンケート回収方法。
【請求項８】
商品を展示した展示会場の入口に配置され、顧客の携帯端末と無線通信回線を介して通信を行う第１の無線通信装置と、
前記展示会場の各展示ブースに設けられ、顧客の携帯端末に無線通信回線を介してアンケート情報を送信する第２の無線通信装置と、
前記第１の無線通信装置と前記第２の無線通信装置を制御する転送制御装置と、
前記転送制御装置とネットワークを介して接続され、前記転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、
を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収方法であって、
前記転送制御装置において、前記展示会場に入場した顧客の携帯端末に、前記第１の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを前記第１の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信するプログラム送信工程と、
前記転送制御装置において、第２の無線通信装置を介して前記顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第１のアンケート送信工程と、
前記転送制御装置において、前記第１の無線通信装置より前記顧客のアンケート回答と前記電子メールアドレスとを受信すると、前記受信したアンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記ネットワークを介して接続された前記アンケート管理装置に転送する第２のアンケート送信工程と、
前記アンケート管理装置において、受信した前記アンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記記憶手段に記憶する記憶工程と、
前記アンケート管理装置において、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、
を有することを特徴とするアンケート回収方法。
【請求項９】
前記アンケート管理装置において、
受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定工程を有し、
前記ホームページ情報送信工程は、前記判定工程により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報だけを前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とする請求項８記載のアンケート回収方法。
【請求項１０】
商品を展示した展示会場に配置された無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収方法であって、
前記アンケート回収装置において、前記無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信するアンケート情報送信工程と、
前記顧客の携帯端末から前記無線通信装置を介してアンケート回答が送信されると、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、
を有することを特徴とするアンケート回収方法。
【請求項１１】
商品を展示した展示会場の入口に配置された第１の無線通信装置、及び前記展示会場の各展示ブースに設けられた第２の無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収方法であって、
前記アンケート回収装置において、前記展示会場に入場した顧客の携帯端末に、前記第１の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを前記第１の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信する転送プログラム送信工程と、
前記第１の無線通信装置より前記顧客のアンケート回答と前記電子メールアドレスとを受信すると、前記受信したアンケート回答と前記電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送するアンケート情報送信工程と、
前記第２の無線通信装置より展示ブースに商品を展示する各企業のアンケート回答を受信すると、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、
を有することを特徴とするアンケート回収方法。
【請求項１２】
前記アンケート回収装置において、
受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定工程を有し、
前記ホームページ情報送信工程は、前記判定工程により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とする請求項１１記載のアンケート回収方法。
【請求項１３】
商品を展示した展示会場に配置され、顧客の携帯端末と近距離無線通信回線を介して通信を行う無線通信装置と、
前記無線通信装置を制御する転送制御装置と、
前記転送制御装置とネットワークを介して接続され、前記転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、
を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収プログラムであって、
前記転送制御装置において、前記無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第１のアンケート送信処理と、
前記転送制御装置において、前記顧客の携帯端末から返送されたアンケート回答と、該携帯端末の電子メールアドレスとを前記ネットワークを介して接続された前記アンケート管理装置に転送する第２のアンケート送信処理と、
前記アンケート管理装置において、受信した前記アンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記記憶手段に記憶させる記憶処理と、
前記アンケート管理装置において、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、
を実行することを特徴とするアンケート回収プログラム。
【請求項１４】
商品を展示した展示会場の入口に配置され、顧客の携帯端末と無線通信回線を介して通信を行う第１の無線通信装置と、
前記展示会場の各展示ブースに設けられ、顧客の携帯端末に無線通信回線を介してアンケート情報を送信する第２の無線通信装置と、
前記第１の無線通信装置と前記第２の無線通信装置を制御する転送制御装置と、
前記転送制御装置とネットワークを介して接続され、前記転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、
を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収プログラムであって、
前記転送制御装置において、前記展示会場に入場した顧客の携帯端末に、前記第１の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを前記第１の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信するプログラム送信処理と、
前記転送制御装置において、第２の無線通信装置を介して前記顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第１のアンケート送信処理と、
前記転送制御装置において、前記第１の無線通信装置より前記顧客のアンケート回答と前記電子メールアドレスとを受信すると、前記受信したアンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記ネットワークを介して接続された前記アンケート管理装置に転送する第２のアンケート送信処理と、
前記アンケート管理装置において、受信した前記アンケート回答と前記電子メールアドレスとを前記記憶手段に記憶させる記憶処理と、
前記アンケート管理装置において、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、
を実行することを特徴とするアンケート回収プログラム。
【請求項１５】
前記アンケート管理装置において、
受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定処理を実行し、
前記ホームページ情報送信処理は、前記判定処理により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報だけを前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とする請求項１４記載のアンケート回収プログラム。
【請求項１６】
商品を展示した展示会場に配置された無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収プログラムであって、
前記アンケート回収装置において、前記無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信するアンケート情報送信処理と、
前記顧客の携帯端末から前記無線通信装置を介してアンケート回答が送信されると、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、
を実行することを特徴とするアンケート回収プログラム。
【請求項１７】
商品を展示した展示会場の入口に配置された第１の無線通信装置、及び前記展示会場の各展示ブースに設けられた第２の無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収プログラムであって、
前記アンケート回収装置において、前記展示会場に入場した顧客の携帯端末に、前記第１の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを前記第１の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信する転送プログラム送信処理と、
前記第１の無線通信装置より前記顧客のアンケート回答と前記電子メールアドレスとを受信すると、前記受信したアンケート回答と前記電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送するアンケート情報送信処理と、
前記第２の無線通信装置より展示ブースに商品を展示する各企業のアンケート回答を受信すると、前記展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる前記顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、
を実行することを特徴とするアンケート回収プログラム。
【請求項１８】
前記アンケート回収装置において、
受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定処理を実行し、
前記ホームページ情報送信処理は、前記判定処理により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報を前記顧客の携帯端末に送信することを特徴とする請求項１７記載のアンケート回収プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、携帯端末を利用して利用者にアンケートを実施するアンケートシステム、アンケート回収装置、その回収方法、およびプログラムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
昨今、技術開発が活発であり、新商品が続々と登場してきている。そのような新商品を多くの人々に展示することにより、新商品の販売を伸ばすことが必要であり、各種の商品の展示会が連日のように開催されている。例えば、モータショーでは、各社の新商品である新型の自動車が各社のブースごとに展示され、人々の関心を集めている。
【０００３】
そのような展示会場では、その展示会場入口において、入場者（顧客）データ・アンケート用紙が配布され、そこで、入場者データ・アンケート用紙に必要事項を記入してもらい、そのデータを分析することで入場者のニーズを把握するようにしている。また、各展示ブースでも同様に入場者データ・アンケート用紙が配布され、そこで入場者データ・アンケートを記入してもらい、そのデータを分析することで個別商品に関する各種の入場者（顧客）ニーズを把握するようにしている。
【０００４】
このようなデータは個別商品の販売や今後の新商品開発に対する重要な情報となる。
【０００５】
本発明と技術分野が類似する従来例１として、以下に示す特許文献１に開示された発明は、館内の施設、展示物、商品等の案内や説明を文字、音声、動画でより分かりやすく顧客に伝え、更に商品購入、キャンペーン応募、アンケート回答、資料請求等をリアルタイムに行なうことができる館内案内システムを開示している。このため館内の受付け、展示物や商品の付近等の案内の必要な場所に、サーバとネットワークを介して接続された無線通信装置を設置しておき、接近した顧客が携帯する無線接続機能を有する携帯端末に、受付け、展示物、商品に適した案内情報を発信する。また、サーバは無線通信装置を介して顧客情報や応答情報を受信し、与信・決済処理までを行なうとしている。
【０００６】
また、本発明と技術分野が類似する従来例２として、以下に示す特許文献２に開示された発明は、ショーウインドウの前で利用者が希望する展示品を指定してその案内要求を利用者携帯端末から送信すると、商品情報案内装置は赤外線通信ポートを介して送信されてきた展示品の案内要求を受信して要求元の携帯端末を示す端末識別情報と共に記憶管理しておく。そして、商品情報案内装置は案内要求された商品情報を端末識別情報が示す利用者携帯端末へ送信する。
【０００７】
【特許文献１】
特開２００２−９２２３３号公報
【特許文献２】
特開２００２−１７５４７４号公報
【０００８】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら上述した特許文献１に開示された発明は、携帯端末を利用して館内の案内を有効に行うことが第１の目的であり、また、特許文献２に開示された発明は、利用者が展示場を離れても商品の案内情報を入手できるようにすることが第１の目的であり、アンケートを顧客から有効に取得する手段を提供する発明ではない。
【０００９】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、アンケートを顧客から有効に取得することができるアンケートシステム、その回収方法およびプログラムを提供することを目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
かかる目的を達成するために請求項１記載の発明は、商品を展示した展示会場に配置され、顧客の携帯端末と近距離無線通信回線を介して通信を行う無線通信装置と、無線通信装置を制御する転送制御装置と、転送制御装置とネットワークを介して接続され、転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、を有し、転送制御装置は、無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信し、顧客の携帯端末から返送されたアンケート回答と、該携帯端末の電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送し、アンケート管理装置は、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとを記憶手段に記憶すると共に、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【００１１】
請求項２記載の発明は、商品を展示した展示会場の入口に配置され、顧客の携帯端末と無線通信回線を介して通信を行う第１の無線通信装置と、展示会場の各展示ブースに設けられ、顧客の携帯端末に無線通信回線を介してアンケート情報を送信する第２の無線通信装置と、第１の無線通信装置と第２の無線通信装置を制御する転送制御装置と、転送制御装置とネットワークを介して接続され、転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、を有し、転送制御装置は、展示会場に入場した顧客の携帯端末に、第１の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを第１の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信し、第１の無線通信装置より顧客のアンケート回答と電子メールアドレスとを受信すると、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送し、アンケート管理装置は、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとを記憶手段に記憶すると共に、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【００１２】
請求項３記載の発明は、請求項２記載の発明において、アンケート管理装置は、受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定手段を有し、判定手段により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報だけを顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【００１３】
請求項４記載の発明は、商品を展示した展示会場に配置された無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置であって、アンケート回収装置は、無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信し、顧客の携帯端末から無線通信装置を介してアンケート回答が送信されると、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【００１４】
請求項５記載の発明は、商品を展示した展示会場の入口に配置された第１の無線通信装置、及び展示会場の各展示ブースに設けられた第２の無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置であって、アンケート回収装置は、展示会場に入場した顧客の携帯端末に、第１の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを第１の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信し、第１の無線通信装置より顧客のアンケート回答と電子メールアドレスとを受信すると、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送し、第２の無線通信装置より展示ブースに商品を展示する各企業のアンケート回答を受信すると、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【００１５】
請求項６記載の発明は、請求項５記載の発明において、アンケート回収装置は、受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定手段を有し、判定手段により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【００１６】
請求項７記載の発明は、商品を展示した展示会場に配置され、顧客の携帯端末と近距離無線通信回線を介して通信を行う無線通信装置と、無線通信装置を制御する転送制御装置と、転送制御装置とネットワークを介して接続され、転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収方法であって、転送制御装置において、無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第１のアンケート送信工程と、転送制御装置において、顧客の携帯端末から返送されたアンケート回答と、該携帯端末の電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送する第２のアンケート送信工程と、アンケート管理装置において、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとを記憶手段に記憶する記憶工程と、アンケート管理装置において、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、を有することを特徴とする。
【００１７】
請求項８記載の発明は、商品を展示した展示会場の入口に配置され、顧客の携帯端末と無線通信回線を介して通信を行う第１の無線通信装置と、展示会場の各展示ブースに設けられ、顧客の携帯端末に無線通信回線を介してアンケート情報を送信する第２の無線通信装置と、第１の無線通信装置と第２の無線通信装置を制御する転送制御装置と、転送制御装置とネットワークを介して接続され、転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収方法であって、転送制御装置において、展示会場に入場した顧客の携帯端末に、第１の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを第１の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信するプログラム送信工程と、転送制御装置において、第２の無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第１のアンケート送信工程と、転送制御装置において、第１の無線通信装置より顧客のアンケート回答と電子メールアドレスとを受信すると、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送する第２のアンケート送信工程と、アンケート管理装置において、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとを記憶手段に記憶する記憶工程と、アンケート管理装置において、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、を有することを特徴とする。
【００１８】
請求項９記載の発明は、請求項８記載の発明において、アンケート管理装置において、受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定工程を有し、ホームページ情報送信工程は、判定工程により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報だけを顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【００１９】
請求項１０記載の発明は、商品を展示した展示会場に配置された無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収方法であって、アンケート回収装置において、無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信するアンケート情報送信工程と、顧客の携帯端末から無線通信装置を介してアンケート回答が送信されると、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、を有することを特徴とする。
【００２０】
請求項１１記載の発明は、商品を展示した展示会場の入口に配置された第１の無線通信装置、及び展示会場の各展示ブースに設けられた第２の無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収方法であって、アンケート回収装置において、展示会場に入場した顧客の携帯端末に、第１の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを第１の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信する転送プログラム送信工程と、第１の無線通信装置より顧客のアンケート回答と電子メールアドレスとを受信すると、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送するアンケート情報送信工程と、第２の無線通信装置より展示ブースに商品を展示する各企業のアンケート回答を受信すると、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信工程と、を有することを特徴とする。
【００２１】
請求項１２記載の発明は、請求項１１記載の発明において、アンケート回収装置において、受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定工程を有し、ホームページ情報送信工程は、判定工程により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【００２２】
請求項１３記載の発明は、商品を展示した展示会場に配置され、顧客の携帯端末と近距離無線通信回線を介して通信を行う無線通信装置と、無線通信装置を制御する転送制御装置と、転送制御装置とネットワークを介して接続され、転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収プログラムであって、転送制御装置において、無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第１のアンケート送信処理と、転送制御装置において、顧客の携帯端末から返送されたアンケート回答と、該携帯端末の電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送する第２のアンケート送信処理と、アンケート管理装置において、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとを記憶手段に記憶させる記憶処理と、アンケート管理装置において、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、を実行することを特徴とする。
【００２３】
請求項１４記載の発明は、商品を展示した展示会場の入口に配置され、顧客の携帯端末と無線通信回線を介して通信を行う第１の無線通信装置と、展示会場の各展示ブースに設けられ、顧客の携帯端末に無線通信回線を介してアンケート情報を送信する第２の無線通信装置と、第１の無線通信装置と第２の無線通信装置を制御する転送制御装置と、転送制御装置とネットワークを介して接続され、転送制御装置から転送されたアンケート回答を記憶手段に記憶するアンケート管理装置と、を有するアンケートシステムにおけるアンケート回収プログラムであって、転送制御装置において、展示会場に入場した顧客の携帯端末に、第１の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを第１の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信するプログラム送信処理と、転送制御装置において、第２の無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信する第１のアンケート送信処理と、転送制御装置において、第１の無線通信装置より顧客のアンケート回答と電子メールアドレスとを受信すると、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送する第２のアンケート送信処理と、アンケート管理装置において、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとを記憶手段に記憶させる記憶処理と、アンケート管理装置において、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、を実行することを特徴とする。
【００２４】
請求項１５記載の発明は、請求項１４記載の発明において、アンケート管理装置において、受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定処理を実行し、ホームページ情報送信処理は、判定処理により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報だけを顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【００２５】
請求項１６記載の発明は、商品を展示した展示会場に配置された無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収プログラムであって、アンケート回収装置において、無線通信装置を介して顧客の携帯端末にアンケート情報を送信するアンケート情報送信処理と、顧客の携帯端末から無線通信装置を介してアンケート回答が送信されると、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、を実行することを特徴とする。
【００２６】
請求項１７記載の発明は、商品を展示した展示会場の入口に配置された第１の無線通信装置、及び展示会場の各展示ブースに設けられた第２の無線通信装置を介して顧客の携帯端末と近距離無線通信を行なうアンケート回収装置におけるアンケート回収プログラムであって、アンケート回収装置において、展示会場に入場した顧客の携帯端末に、第１の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを第１の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信する転送プログラム送信処理と、第１の無線通信装置より顧客のアンケート回答と電子メールアドレスとを受信すると、受信したアンケート回答と電子メールアドレスとをネットワークを介して接続されたアンケート管理装置に転送するアンケート情報送信処理と、第２の無線通信装置より展示ブースに商品を展示する各企業のアンケート回答を受信すると、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信するホームページ情報送信処理と、を実行することを特徴とする。
【００２７】
請求項１８記載の発明は、請求項１７記載の発明において、アンケート回収装置において、受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定処理を実行し、ホームページ情報送信処理は、判定処理により有効なアンケート回答であると判定されたアンケートの企業によって提供されるホームページの情報を顧客の携帯端末に送信することを特徴とする。
【００２８】
【発明の実施の形態】
次に、添付図面を参照しながら本発明に係る実施の形態を詳細に説明する。図１〜図１２を参照すると本発明に係る実施の形態が示されている。
【００２９】
図１に示すように展示会場１には、Ａ社の商品を展示した展示ブース３Ａ、Ｂ社の商品を展示した展示ブース３Ｂ、・・・Ｎ社の商品を展示した展示ブース３Ｎというように各社の展示ブースが設けられている。
【００３０】
また、展示会場１の入口付近に設けられた受付け２と、各ブース３Ａ，３Ｂ，・・・３ＮにはＢｌｕｅｔｏｏｔｈ規格等の無線接続機能を有する無線通信装置４が配置されている。複数の無線通信装置４は、図２に示されるように転送制御装置５によって制御されている。受付け２に設けられた無線通信装置４は、顧客の携帯端末６を検出すると、本システムのシステム説明情報と、顧客の携帯端末６からアンケートに対する回答を取得するためのＪａｖａ（Ｒ）のアプレットとを携帯端末に送信する。また、受付け２の無線通信装置４は、このアプレットによりアンケート回答を取得するためのアンケート送信要求信号が出力している。また、各展示ブース３に設けられた無線通信装置４は、携帯端末６を持つ顧客が展示会場１内に入場し、通信圏内に携帯端末６が入ったことを検出すると、転送制御装置５にこの旨を通知し、転送制御装置５から送信された商品説明情報、アンケート情報を携帯端末６に送信する。
【００３１】
転送制御装置５には、商品を展示する各社によって作成されたアンケート情報と、展示ブースに展示された商品の紹介、説明を行う商品説明情報とが記録されている。また、顧客の携帯端末６に送信したアンケートに対する回答を取得するためのＪａｖａ（Ｒ）のアプレットが格納されている。
【００３２】
転送制御装置５は、受付け２に配置された無線通信装置４を介してアンケート回収システムのシステム説明情報と、アンケートに対する顧客の回答を自動的に取得するためのＪａｖａ（Ｒ）のアプレットとを顧客の携帯端末６に送信する。また、展示ブース３毎に設置した無線通信装置４により、携帯端末６が通信圏内に入ったことを検出した旨の通知を受け取ると、該当無線通信装置４が置かれている展示ブースの商品紹介・説明情報と、アンケート情報とを携帯端末６に送信する。また、転送制御装置５は、受付け２に配置された無線通信装置４により顧客のすべてのアンケートに対する回答と顧客の電子メールアドレスとを取得すると、取得したアンケート回答と電子メールアドレスとをネットワーク８を介して接続されたアンケート管理サーバ９に送信する。また、各展示ブース３に設けられた無線通信装置４により、この展示ブース３に出展する会社へのアンケート回答を受信すると、アンケート回答をアンケート判定装置７に送信し、受信したアンケート回答が有効であるか否かを判定する。有効なアンケート回答であるとアンケート判定装置７により判定されると、アンケート回答を送信した携帯端末６に、アンケート回答者だけが閲覧することができるホームページのアドレス情報を送信する。
【００３３】
アンケート判定装置７は、転送制御装置５によって受信した顧客からのアンケート回答が、有効な回答であるか否かを判定し、判定結果を転送制御装置５に送信する。すなわち、アンケート判定装置７は、質問項目に対して有効な回答が何個入力されているかをカウントし、カウント結果を転送制御装置５に送信する。
【００３４】
アンケート管理サーバ９は、転送制御装置５とネットワーク８を介して接続され、転送制御装置５から送信された顧客の電子メールアドレスを含む顧客情報を顧客情報データベース１０に蓄積する。また転送制御装置５から送信されたアンケート回答をアンケートデータベース１１に蓄積する。
【００３５】
転送制御装置５からアンケート管理サーバ９に送信されるアンケート回答は、顧客の携帯端末６に転送されたすべての出展会社のアンケートに対する回答がまとめられている。アンケート管理サーバ９は、アンケート回答と顧客情報を受信すると、アンケートに対する回答が有効であるか否かを、アンケート回答を得たすべての出展会社のアンケートに対して実行する。そして、回答が有効であると判定した出展会社のホームページのアドレス情報を顧客情報として取得した電子メールアドレスを使用して送信する。
【００３６】
図３には、受付け２に設けられた無線通信装置４により携帯端末６に送信され、携帯端末６の画面に表示される表示の一例が示されている。
図３に示されるように、受付け２に設けられた無線通信装置４より携帯端末６に送信される画面表示には、各展示ブース３に近づくと、この展示ブース３に展示された展示品の商品説明と、顧客に対するアンケートとが送信される旨が表示される。次に、このアンケートに回答すると回答者だけが視聴することができるＷｅｂページを閲覧することができる旨が表示される。また、アンケートに対する回答は、各展示ブース３に設けられた無線通信装置４にアンケート回答を送信することもできるが、受付け２を出る際に、アンケート回答の有り無しに関わらず受付け２の無線通信装置４により回収する旨が表示される。
【００３７】
また、図４、図５には、各展示ブース３に設けられた無線通信装置４により携帯端末６に送信され、携帯端末６の画面に表示される表示の一例が示されている。
図４に示されるように、各出展会社によって作成される表示画面には、展示品画像と、この展示品の説明とがまず表示される。すべての展示品の説明が終了すると、図５に示す各社が独自に用意したアンケート情報が表示される。
【００３８】
顧客は各出展会社のアンケートに対して回答する毎に、この展示ブース３の無線通信装置４に向けて自ら送信操作を行いアンケート回答を送信してもよいし、展示会場１を一通り回った後で、携帯端末６にダウンロードしたＪａｖａ（Ｒ）のアプレットによって、受付け２の無線通信装置４にすべてのアンケート回答を自動送信するものであってもよい。このアプレットは、受付け２の無線通信装置４から出力されるアンケート送信要求信号を受信すると、携帯端末６に転送されたすべてのアンケートに対する回答を無線通信装置４に自動的に送信する機能を有している。また、各展示ブース３のアンケートに答えた後に顧客自らアンケート回答を送信する場合は、アンケート回答は１社だけなのでアンケートの有効、無効を即座に判定することができ、アンケート回答者だけが試聴することができる出展会社のＷｅｂページをその場で試聴することが可能となる。
【００３９】
図６には、アンケート回答を送信した場合に、携帯端末６の画面に表示される表示の一例が示されている。アンケート回答者は、指定されたホームページにアクセスし、指定された番号を携帯端末６から入力することで、アンケート回答者だけが得られる特典や、今後企業が行なう特売の特別優待券の申し込みなどが表示されたＷｅｂページを閲覧することが可能となる。
【００４０】
次に、図７に示されたフローチャートを参照しながら転送制御装置５の動作手順を説明する。
まず、転送制御装置５は、無線通信装置４より通信可能範囲内に入った携帯端末６を新たに検出した通知を受け付けると（ステップ１／ＹＥＳ）、通知を受けた無線通信装置４に、この無線通信装置４から転送するように設定されたアンケート情報、商品説明情報を送信する（ステップＳ２）。また、新たに携帯端末６を検出した無線通信装置４が受付け２に設けられた無線通信装置４であった場合には、図３に示すアンケート回収システムのシステム説明情報と、アンケートに対する顧客の回答を自動的に取得するためのＪａｖａ（Ｒ）のアプレットとを顧客の携帯端末６に送信する。
【００４１】
次に、転送制御装置５は、各展示ブース３に設けられた無線通信装置４からアンケート回答を受信すると（ステップＳ３）、取得したアンケート回答が有効であるか否かをアンケート判定装置７により判定し、有効であると判定されたアンケート回答者の携帯端末６に出展会社が提供するＷｅｂページのアドレス情報を通知する（ステップＳ４）。このＷｅｂページにはアンケート回答者だけが得られる特典や、今後企業が行なう特売の特別優待券の申し込みなどが表示されている。
【００４２】
また、転送制御装置５は、受付け２に設けられた無線通信装置４からアンケート回答と、電子メールアドレスを含む顧客の顧客情報とを受信した場合には（ステップＳ５／ＹＥＳ）、受信したアンケート回答と顧客情報とをネットワーク８を介して接続されたアンケート管理サーバ９に送信する（ステップＳ６）。
【００４３】
次に、図８に示されたフローチャートを参照しながらアンケート管理サーバ９の動作手順を説明する。
アンケート管理サーバ９は、転送制御装置５よりアンケート回答と、アンケート回答者の顧客情報との転送を受けると（ステップＳ１０）、受信したアンケート回答が有効なものであるか否かを判定する（ステップＳ１１）。アンケート管理サーバ９に送信されるアンケート回答は、複数の出展会社のアンケートがまとめられたものであるため、アンケート管理サーバ９は、すべての出展会社のアンケートに対して回答が有効であるか否かを判定する。なお、アンケート回答が有効であるか否かの判定は、複数の質問項目に対して、いくつの項目で回答があったかなどで判定する。そして、有効と判定されたアンケート回答をアンケートデータベース１１に保存する（ステップＳ１３）。この際、アンケート回答は出展会社ごとにまとめて登録される。次に、有効なアンケート回答であると判定した出展会社が提供するＷｅｂページのアドレス情報を通知する（ステップＳ１４）。このＷｅｂページにはアンケート回答者だけが得られる特典や、今後企業が行なう特売の特別優待券の申し込みなどが表示されている。また、顧客によっては、展示会場１で自身の送信操作によりアンケート回答をすでに送信済みで、Ｗｅｂページのアドレス情報を取得済みの人もいるが、この場合は、顧客の携帯端末６の画面に該当する会社のＷｅｂページのアドレス情報が必要であるか否かを問い合わせるガイダンスメッセージを表示し、必要であるとの操作入力を受けた顧客に対してだけアドレス情報を送信すればよい。
【００４４】
次に、図９に示されたシーケンスチャートを参照しながら全体動作を説明する。
転送制御装置５は、受付け２の無線通信装置４により、この無線通信装置４の通信圏内に入った携帯端末６を検出したとの通知を受けると、該当携帯端末６に、アンケート回収システムのシステム説明情報と、電子メールアドレス等の顧客情報の登録要求、アンケートに対する顧客の回答を自動的に取得するためのＪａｖａ（Ｒ）のアプレットとを送信する。
【００４５】
顧客の携帯端末６の画面には、図３に示されるように各展示ブース３に近づくと、この展示ブース３に展示された展示品の商品説明と、顧客に対するアンケートとが送信されること、このアンケートに回答すると回答者だけが視聴することができるＷｅｂページを閲覧することができること、アンケートに対する回答は、各展示ブース３に設けられた無線通信装置４にアンケート回答を送信することもできるが、受付け２を出る際に、アンケート回答の有り無しに関わらず受付け２の無線通信装置４により回収することなどが表示される。
【００４６】
本システムのシステム説明が表示されると、次に、顧客の個人情報の登録を要求する画面が表示される。この顧客情報には出展会社の提供するＷｅｂページのアドレス情報を通知するための顧客の電子メールアドレスなどの情報が含まれている。この顧客情報は受付け２でのアンケート回答の回収の際に、アンケートと一緒に回収される。
【００４７】
顧客によって電子メールアドレスなどの顧客情報の入力が終了し、顧客が展示ブース３に近づくと、転送制御装置５には、この展示ブース３に設けた無線通信装置４により通信圏内に入った携帯端末５を検出した旨の通知が送られる。転送制御装置５は、顧客の携帯端末６に、当該展示ブースに展示された商品の商品説明とアンケート情報とを送信する。
【００４８】
顧客は携帯端末６の画面に表示された商品の説明を見ながら実際に展示されている商品を見ることができる。また、すべての商品説明が終了すると、この出展会社からのアンケートが表示される。
【００４９】
顧客は、展示会場１を歩き回り、各展示ブース３に設けられた無線通信装置４から商品説明とアンケート情報を取得し、展示された商品の説明を受け、アンケートに回答する。顧客は見たい展示ブース３をすべてまわると入力が済んでいないアンケートに回答をし受付け２に行く。受付け２の無線通信装置４からはアンケート送信要求信号が出力されているので、顧客の携帯端末６に送信されたＪａｖａ（Ｒ）は、この信号を受信すると顧客情報とアンケート回答を無線通信装置４を介して転送制御装置５に送信する。
【００５０】
転送制御装置５よりアンケート回答とアンケート回答者の顧客情報との転送を受けたアンケート管理サーバ９は、アンケート回答が有効なものであるか否かを判定する。そして、有効なアンケート回答であると判定した出展会社が提供するＷｅｂページのアドレス情報を通知する。このＷｅｂページにはアンケート回答者だけが得られる特典や、今後企業が行なう特売の特別優待券の申し込みなどが表示されている。
【００５１】
上述した手順では、顧客は展示会場１で出展会社のＷｅｂページを試聴することはできない。しかしながら、図１０に示すように、顧客が訪れた展示ブース３毎にアンケート回答を作成して、自身の操作によりアンケートを展示ブース３の無線通信装置４に送信すれば、図２に示すアンケート判定装置７によりアンケートの有効性を即座に判定することができるので出展会社が提供するＷｅｂページのアドレス情報を展示会場内で取得することができる。
【００５２】
なお、上述した実施形態では、顧客が展示ブースに近づくとこの展示ブースに出展している会社からのアンケートが送信されるようになっているが、受付け２に設けられた無線通信装置４によりすべての出展会社の商品説明とアンケート情報とをあらかじめ送信してしまうものであってもよい。この場合、顧客が展示ブースに近づくと、予め顧客の携帯端末６にダウンロードしたアプレットにより無線通信装置４からの信号を判別して該当する会社の商品説明と、アンケート情報とが表示される。顧客は表示されたアンケートに回答すると展示ブース３の無線通信装置４にアンケート回答と顧客情報とを送信する。
【００５３】
この時の転送制御装置５の動作手順は、図１１に示されるように、受付け２の無線通信装置４により通信可能な範囲内に入った携帯端末６を検出した旨の通知を受けると（ステップＳ２１／ＹＥＳ）、受付けの無線通信装置４を介してすべての企業のアンケート情報と、商品説明情報と、顧客情報の入力要求と、Ｊａｖａ（Ｒ）のアプレットと、アンケート回収システムのシステム説明情報とを顧客の携帯端末６に送信する。なお、以下の動作手順は、上述した実施形態と同様であるため説明を省略する。
【００５４】
次に、図１２に示されたシーケンス図を参照しながらこの実施形態の全体の動作を説明する。
転送制御装置５は、受付け２の無線通信装置４により、この無線通信装置４の通信圏内に入った携帯端末６を検出したとの通知を受けると、該当携帯端末６に、受付けの無線通信装置４を介してすべての企業のアンケート情報と、商品説明情報と、顧客情報の入力要求と、Ｊａｖａ（Ｒ）のアプレットと、アンケート回収システムのシステム説明情報とを顧客の携帯端末６に送信する。
【００５５】
本システムのシステム説明が表示されると、次に、顧客の個人情報の登録を要求する画面が表示される。この顧客情報には出展会社の提供するＷｅｂページのアドレス情報を通知するための顧客の電子メールアドレスなどの情報が含まれている。
【００５６】
顧客によって電子メールアドレスなどの顧客情報の入力が終了し、顧客が展示ブース３に近づくと、この展示ブース３に設けた無線通信装置４からの識別信号を顧客の携帯端末６が受信する。この識別信号を受信することでＪａｖａ（Ｒ）のアプレットは、該当する展示ブースの商品説明、アンケートを携帯端末６の画面に表示させる。
【００５７】
顧客は訪れた展示ブース３毎にアンケート回答を作成して、自身の操作によりアンケートを展示ブース３の無線通信装置４に送信することで、出展会社が提供するＷｅｂページのアドレス情報を展示会場内で取得することができる。
【００５８】
また、顧客は見たい展示ブース３をすべてまわると受付け２に行く。受付け２の無線通信装置４からはアンケート送信要求信号が出力されているので、顧客の携帯端末６に送信されたＪａｖａ（Ｒ）は、この信号を受信すると顧客情報とアンケート回答を無線通信装置４を介して転送制御装置５に送信する。
【００５９】
転送制御装置５よりアンケート回答とアンケート回答者の顧客情報との転送を受けたアンケート管理サーバ９は、アンケート回答が有効なものであるか否かを判定する。そして、有効なアンケート回答であると判定した出展会社が提供するＷｅｂページのアドレス情報を通知する。このＷｅｂページにはアンケート回答者だけが得られる特典や、今後企業が行なう特売の特別優待券の申し込みなどが表示されている。
【００６０】
なお、上述した実施形態は本発明の好適な実施の形態である。但し、これに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変形実施可能である。
【００６１】
【発明の効果】
以上の説明より明らかなように本発明は、展示ブースに商品を展示する企業によって提供され、アンケート回答者となる顧客だけが閲覧することができるホームページのアドレス情報を顧客の携帯端末に送信することにより、顧客のアンケートへの意欲を高め、アンケートの回答率を高めることができる。
【００６２】
また、顧客の携帯端末に、第１の無線通信装置から送信されるアンケート要求信号を受信すると顧客によって入力された該顧客の電子メールアドレスと、アンケート回答とを第１の無線通信装置に対して転送する制御を行うプログラムを送信し、アンケート回答を取得することで、アンケート回答を途中でやめてしまったものであっても回答を集めることが可能となり、アンケートの回答率をさらに高めることができる。
【００６３】
また、受信したアンケート回答が、回答の入力された有効なものであるか否かを判定する判定手段を設けたことにより、有効な回答が得られたアンケート回答に対してだけアンケートの企業によって提供されるホームページのアドレス情報を公開することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】展示会場の会場見取り図である。
【図２】本発明に係る実施形態の構成を示す構成図である。
【図３】顧客の携帯端末６に表示される表示画面の一例を示す図である。
【図４】顧客の携帯端末６に表示される表示画面の一例を示す図である。
【図５】顧客の携帯端末６に表示される表示画面の一例を示す図である。
【図６】顧客の携帯端末６に表示される表示画面の一例を示す図である。
【図７】転送制御装置の動作手順を示すフローチャートである。
【図８】アンケート管理サーバ９の動作手順を示すフローチャートである。
【図９】実施形態の第１の動作手順を示すシーケンスチャートである。
【図１０】実施形態の第２の動作手順を示すフローチャートである。
【図１１】変形実施形態の転送制御装置の動作手順を示すフローチャートである。
【図１２】変形実施形態の動作手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１  展示会場
２  受付け
３  展示ブース
４  無線通信装置
５  転送制御装置
６  携帯端末
７  アンケート判定装置
８  ネットワーク
９  アンケート管理サーバ
１０  顧客情報データベース
１１  アンケートデータベース
【図１】
2005004283.tif 000003
【図２】
2005004283.tif 000004
【図３】
2005004283.tif 000005
【図４】
2005004283.tif 000006
【図５】
2005004283.tif 000007
【図６】
2005004283.tif 000008
【図７】
2005004283.tif 000009
【図８】
2005004283.tif 000010
【図９】
2005004283.tif 000011
【図１０】
2005004283.tif 000012
【図１１】
2005004283.tif 000013
【図１２】
2005004283.tif 000014