(57)【要約】【課題】リサイクル商品に対する理解は深まっているが、リサイクル商品は買取等が原則なので、客が店舗に行っても無い場合が往々にしてあり、購入するのに手間がかかる。【解決手段】会員Ａ，Ｂ‥‥の情報端末５とリサイクル商品の店舗Ｘ，Ｙ‥‥の情報端末７と管理サーバ３とが通信ネットワークを介して接続された商品の管理販売システム１。管理サーバ３が会員の情報端末５からの商品の購入予約情報に基づいて作成した予約管理データベースの商品と店舗の情報端末７からの商品の入荷情報に基づいて作成した入荷管理データベースの商品とを定期的に比較し、予約された商品が入荷管理データベースにある場合には、その商品の購買予約をした会員のメールアドレス宛に入荷案内メールを送信する。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
会員の情報端末と店舗の情報端末と管理サーバとが通信ネットワークを介して接続された商品の管理販売システムであって、管理サーバが会員の情報端末からの商品の購入予約情報に基づいて作成した予約管理データベースの商品と店舗の情報端末からの商品の入荷情報に基づいて作成した入荷管理データベースの商品とを定期的に比較し、予約された商品が入荷管理データベースにある場合には、その商品の購買予約をした会員のメールアドレス宛に対応商品情報を記載した入荷案内メールを送信することを特徴とする商品の管理販売システム。
【請求項２】
請求項１に記載した商品の管理販売システムにおいて、管理サーバは店舗の情報端末から商品の入荷情報を受取ると、商品の入荷一覧を表示するＵＲＬを入荷案内メールに添付して送信することを特徴とする商品の管理販売システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載した商品の管理販売システムにおいて、買取査定サーバと管理サーバとはデータの送受信可能に接続されており、買取査定サーバは店舗の情報端末から買取対象の商品の情報を受取ると、買取価格を算出して店舗の情報端末に提供し、管理サーバは店舗の情報端末から買取データを受取ると商品の入荷管理データベースに保存することを特徴とする商品の管理販売システム。
【請求項４】
請求項１から３のいずれかに記載した商品の管理販売システムにおいて、会員登録及び商品の購入予約を、会員の有する情報端末のＷｅｂブラウザ機能を用いて所定のフォームに入力することにより行うことを特徴とする商品の管理販売システム。
【請求項５】
請求項１から４のいずれかに記載した商品の管理販売システムにおいて、管理サーバの販売管理データベースには会員の購入履歴情報が記憶され、店舗はその情報を情報端末を介して閲覧できることを特徴とすることを特徴とする商品の管理販売システム。
【請求項６】
請求項１から５のいずれかに記載した商品の管理販売システムにおいて、管理サーバが会員識別情報として会員毎にキャラクターで構成したコードを付与することを特徴とする商品の管理販売システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、携帯電話等の情報端末を用いて、リサイクル商品の流通を促進する商品の管理販売システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
子供服や英語教材等の子供用品は一般的に高いが、特に人気ブランドものは驚くほど高い。その一方、子供用品は利用期間が短いので、その大部分は少しの期間だけ使われた後は家庭の中に眠らされ、その後は大掃除や引越しの際にゴミとして廃棄されているのが現状である。これでは、資源の大量消費及び廃棄に他ならない。
最近では、リサイクル品に対する理解が深まっているが、客は自分の欲しい商品がどの店舗にあるかを知るためには事前に幾つかの店舗に電話等で問い合せたり実際に店舗に足を運ばなければならず、新品の商品を購入する場合より手間がかかる。一方、店舗側は買取りした商品の商品価値が高いうちに客に売り渡したいが、チラシを配布しても効果はそれ程でもない。従って、店舗は過剰な在庫を抱え込む危険性がある。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
上記課題を解決するために、本発明は、携帯電話、ＰＤＡ、パーソナルコンピュータ等の情報端末を利用して、客と店舗との間に新しいコンタントチャネルを創造できれば、客と店舗の両方によって利便性が高く、更に、それぞれの情報端末から収集された購入履歴等のデータを店舗が利用できる、新規且つ有用な商品の管理販売システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上記課題を解決するために、請求項１の発明は、会員の情報端末と店舗の情報端末と管理サーバとが通信ネットワークを介して接続された商品の管理販売システムであって、管理サーバが会員の情報端末からの商品の購入予約情報に基づいて作成した予約管理データベースの商品と店舗の情報端末からの商品の入荷情報に基づいて作成した入荷管理データベースの商品とを定期的に比較し、予約された商品が入荷管理データベースにある場合には、その商品の購買予約をした会員のメールアドレス宛に対応商品情報を記載した入荷案内メールを送信することを特徴とする商品の管理販売システムである。
【０００５】
請求項２の発明は、請求項１に記載した商品の管理販売システムにおいて、管理サーバは店舗の情報端末から商品の入荷情報を受取ると、商品の入荷一覧を表示するＵＲＬを入荷案内メールに添付して送信することを特徴とする商品の管理販売システムである。
【０００６】
請求項３の発明は、請求項１または２に記載した商品の管理販売システムにおいて、買取査定サーバと管理サーバとはデータの送受信可能に接続されており、買取査定サーバは店舗の情報端末から買取対象の商品の情報を受取ると、買取価格を算出して店舗の情報端末に提供し、管理サーバは店舗の情報端末から買取データを受取ると商品の入荷管理データベースに保存することを特徴とする商品の管理販売システムである。
【０００７】
請求項４の発明は、請求項１から３のいずれかに記載した商品の管理販売システムにおいて、会員登録及び商品の購入予約を、会員の有する情報端末のＷｅｂブラウザ機能を用いて所定のフォームに入力することにより行うことを特徴とする商品の管理販売システムである。
【０００８】
請求項５の発明は、請求項１から４のいずれかに記載した商品の管理販売システムにおいて、管理サーバの販売管理データベースには会員の購入履歴情報が記憶され、店舗はその情報を情報端末を介して閲覧できることを特徴とすることを特徴とする商品の管理販売システムである。
【０００９】
請求項６の発明は、請求項１から５のいずれかに記載した商品の管理販売システムにおいて、管理サーバが会員識別情報として会員毎にキャラクターで構成したコードを付与することを特徴とする商品の管理販売システムである。
【発明の効果】
【００１０】
本発明の商品の管理販売システムによれば、携帯電話、ＰＤＡ、パーソナルコンピュータ等の情報端末を利用して、特定の商品を購入したい客と入荷した商品を早く売りたい店舗との間を仲介できると共に、店舗は通常の入荷処理や販売処理を行うだけで管理サーバが客の購入履歴データを蓄積していくので、店舗はそのデータを引き出して顧客戦略に活用することができる。
また、買取査定と入荷管理とを連動させることで店舗の処理の手間を軽減できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
本発明の実施の形態に係る商品の管理販売システム１について説明する。
管理サーバ３（買取査定サーバ、Ｗｅｂサーバ及びメールサーバとしての機能も含む）は、管理販売システム１の管理及び運営を行う会社により管理されるコンピュータであり、店舗Ｘ，Ｙ‥‥の情報端末７とはオンライン回線８で接続されている。また、管理サーバ３は、会員Ａ，Ｂ‥‥の情報端末５とはインターネット回線９で接続されている。
管理サーバ３、情報端末５，７は、いずれもＣＰＵ、記憶部、通信部等を具備したコンピュータにより構成されており、会員Ａ，Ｂ‥‥の情報端末５には操作ボタン等の入力部、ディスプレイ等の出力部を具備し、更に、ブラウザ機能が内臓されている。店舗Ｘ，Ｙ‥‥の情報端末７には、ＰＯＳ端末としての読取器、マウス、キーボード等の入力部、ディスプレイ、プリンター等の出力部を具備している。
なお、会員Ａ，Ｂ‥‥の情報端末５としては携帯電話やＰＤＡやモバイルパーソナルコンピュータが使い勝手がよく、店舗Ｘ，Ｙ‥‥の情報端末７としてはパーソナルコンピュータが使い勝手がよいがこれらに限定されるものではない。
但し、以下の説明では、会員Ａ，Ｂ‥‥の情報端末５としては携帯電話を想定し、店舗Ｘの情報端末７としてはパーソナルコンピュータを想定している。
【００１２】
管理サーバ３は、図２に示す論理的構成によれば、会員登録部１１と、キャラコードファイル１３と、会員管理データベース１５と、認証部１７と、購入予約部１９と、予約管理データベース２１と、買取査定部２３と、査定データベース２５と、入荷管理部２７と、入荷管理データベース２９と、入荷状況調査部３１と、商品案内部３３と、送信履歴データベース３２と、販売管理部３５と、販売管理データベース３７とを備えている。
会員Ａ，Ｂ‥‥の情報端末５は、論理的構成によれば、会員登録申請、購入予約申請、商品案内受領用の各処理部を備えている。
店舗Ｘ，Ｙ‥‥の情報端末７は、図３に示す論理的構成によれば、買取処理部４７と、販売処理部４９と、販売情報閲覧部５１を備えている。
【００１３】
上記の論理構成部は、管理サーバ３、情報端末５，７の備えるハードウエア構成の通常の使用態様により実現される。
管理サーバ３と店舗Ｘ，Ｙ‥‥の情報端末７の論理構成部は、商品の管理販売システム１用のプログラムとＯＳが共同してＣＰＵで実行されることにより機能を実現しており、会員Ａ，Ｂ‥‥の情報端末５の論理構成部は、依頼されたＯＳがＣＰＵで実行されることにより機能を実現している。
ＣＰＵが実行する本システム１のプログラムは、種々の形態で提供される。例えば、ＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に格納されて提供されても、通信網を介して提供されてもよい。また、使用に際しては、一旦ハードディスクドライブにインストールされた後、ＲＡＭに読み出されても良いし、直接読み出されても良い。
【００１４】
以下、商品の管理販売システム１の動作を処理毎に、フローチャートに従って説明する。
（会員登録）（フローチャート：図４）
会員登録したい客Ａは、管理サーバ３の開設しているＷｅｂサイトにアクセスして登録フォームの送信を要求すると（Ｓ１１）、会員登録部１１が登録フォームを送信して（Ｓ１２）、入力を促す。図５（Ａ）は画面上に表示された登録フォームを示し、この登録フォームには、氏名、携帯電話番号、携帯メールアドレスを入力する欄が設けられている。客Ａが所定事項を入力し、入力欄の下に設けられた「確認ボタン」を押して送信すると、会員登録部１１が図５（Ｂ）に示す確認画面を作成・送信してくるので、その画面に設けられた「登録」ボタンを押して再度送信すると（Ｓ１３）、キャラコードファイル１３から読み出した３つのキャラクター組合せ画像で構成される会員識別コード（例えば、キリン、パンダ、ライオン）、以下、「キャラコード」と記載。）を客Ａに付与し、新規会員として会員管理データベース１５に入力された情報をその会員識別コードと関連付けて登録する（Ｓ１４）。ユーザＩＤとしては携帯メールアドレスを使用する。
【００１５】
そしてキャラコードを含む会員登録情報を作成し、客Ａの情報端末５にＵＲＬ記載、添付ファイル、本文メッセージ記載等の形式で画像をメール送信する（Ｓ１５）。情報端末５の会員登録申請部３９の（メール）出力部は会員登録情報を表示し、更に記憶部に保存する（Ｓ１６）。
図６は、ＵＲＬ記載の表示例である。これらの処理の終了により、客Ａが会員Ａとなる。
【００１６】
上記の会員登録申請の代わりに、客Ａが指定のアドレスに空メール（題名無し、本文無し）を送信することにより会員登録の申請をしてもよいが、その場合には会員登録情報には氏名と携帯電話番号は含まれない。
また、客Ａが店舗Ｘに来たときに情報端末５に管理サーバ３と接続された専用の機器を差し込み、その機器を介して会員登録の申請をしてもよい。
【００１７】
（購入予約）（フローチャート：図７）
会員Ａがメールアドレスを入力して会員用Ｗｅｂサイトへのアクセスを要求すると（Ｓ２１）、認証部１７が会員Ａのメールアドレスと一致するものが会員管理データベース１５に登録されているか否かを確認し（Ｓ２２）、一致した場合には、会員用Ｗｅｂサイトの閲覧を許可する、即ち、画像を送信する（Ｓ２３）。
会員Ａが会員用Ｗｅｂサイトの表示画面上に設けられた「購入予約」ボタンを押して購入予約用入力フォームの送信を要求すると（Ｓ２４）、購入予約部１９が購入予約用入力フォームを送信して（Ｓ２５）、入力を促す。
【００１８】
図８は購入予約用入力フォームの例であり、この購入予約用入力フォームには分類、メーカ、種類、レベル、サイズの入力欄が設けられている。会員Ａがプルダウンメニューから選択・入力し、「登録」又は「登録して終了」ボタンを押して送信すると（Ｓ２６）、購入予約部１９が各入力項目とメールアドレスとを商品の購入予約情報として予約管理データベース２１に保存する（Ｓ２７）。図９は、予約管理データベース２１の保存項目である。「登録」ボタンが押された場合は購入予約が終わっていないと判断して（Ｓ２８）、更に、空の購入予約用入力フォームを送信する（Ｓ２５）。「登録して終了」ボタンが押された場合は、購入予約部１９が各入力項目とメールアドレスとを商品の購入予約情報として予約管理データベース２１に保存（Ｓ２７）した後に処理を終了する。
【００１９】
なお、会員登録の際にメール送信する会員登録情報に購入予約用フォームのＵＲＬを添付しておいてもよい。
【００２０】
（商品買取）（フローチャート：図１０）
店舗Ｘに商品が持ち込まれると、店舗Ｘは情報端末７の買取処理部４７を動作させて、買取査定用入力フォームを表示させる（Ｓ３１）。この買取査定用入力フォームは購入予約用入力フォームと入力項目及び入力方法が同じである。店舗Ｘが商品情報を入力し、該入力フォームの下に設けられた「査定」ボタンを押して送信すると（Ｓ３２）、管理サーバ３の買取査定部２３が査定データベース２５を読み出し、商品情報に対応する買取金額を導出して、買取金額を含む査定情報を作成・送信する（Ｓ３３）。図１１は、査定情報の例である。
【００２１】
店舗Ｘは画面に表示された買取金額で商品の買取が成立した場合には、「ＯＫ」ボタンを押し、成立しなかった場合には「ＮＧ」ボタンを押す（Ｓ３４）。いずれかのボタンが押されると、買取状況の明細を表示する（Ｓ３５）。更に買取処理を続行する場合には、該明細の表示画面に設けられた「続行」ボタンを押す（Ｓ３６）。「続行」ボタンが押されると、買取査定用入力フォームを表示して（Ｓ３１）、同じように処理をする。買取処理を終了する場合には、該明細の表示画面に設けられた「終了」ボタンを押す（Ｓ３６）。「終了」ボタンが押されると、店舗Ｘの情報端末７は買取データを送信する（Ｓ３７）。
【００２２】
管理サーバ３の入荷管理部２７はその買取データを基に販売価格を算定し、更に買取の年月日、買取店コード、買取担当コードの情報を加えて、新たな入荷情報として入荷管理データベース２９に保存する（Ｓ３８）。図１２は、入荷管理データベース２９の保存項目である。また、店舗用と客用のそれぞれの明細書や商品に付するタグを生成し、送信する（Ｓ３９）。図１３は、タグの例である。店舗Ｘは、情報端末７から明細書やタグ（バーコード付き）を出力して（Ｓ４０）、処理を終了する。販売した場合にはＰＯＳを利用したバーコードの読取りにより販売情報を送信する。
【００２３】
（商品の入荷案内）（フローチャート：図１４）
管理サーバ３の入荷状況調査部３１は、定期的、例えば1日に1回程度、商品の予約管理データベース２１と入荷管理データベース２９のデータを引き出し、調査する。具体的には、先ず、予約管理データベース２１の会員１人分のデータを参照する（Ｓ４１）。入荷管理データベース２９から一商品のデータを引き出し、分類、メーカ、種類、レベル、サイズ、全てのデータが同じものか否かを比較する（Ｓ４２）。
同じ商品であった場合には（Ｓ４３）、送信履歴データベース３２を参照して既に送信済みか否かを調べ（Ｓ４４）、送信していなかった場合には商品案内部３３が商品案内メールを作成し、その入荷案内メールを送信する（Ｓ４５）。そして、送信データを送信履歴データベース３２に保存する（Ｓ４６）。
【００２４】
一致する商品でなかった場合には（Ｓ４３）、別の入荷商品のデータを引き出し（Ｓ４７）、比較処理を繰り返し行う（Ｓ４２）。
入荷管理データベース２９に保存された全ての商品のデータを引き出して、比較処理を終了すると（Ｓ４７）、予約管理データベース２１から別の会員のデータを参照して（Ｓ４１）、処理を繰り返す。全ての会員のデータの参照を終了すると（Ｓ４８）、終了する。
入荷案内メールにはＷｅｂサイトのＵＲＬが添付されているので、入荷案内メールを受取った会員は、ＵＲＬを押して予約した商品を含む商品の入荷情報を表示させることができる（Ｓ４９）。図１５は、商品の入荷案内メールの例である。
【００２５】
（商品販売）
店舗Ｘ，Ｙ‥‥では販売する際には情報端末７の販売処理部４９がバーコードと、会員に販売する場合にはキャラコードの両方を読取り、そのデータを送信する。そして管理サーバ３の販売管理部３５がそのデータを販売管理データベース３７に保存する。また、入荷管理データベース２９から販売商品のデータを削除し、更に予約者が購入した場合には予約管理データベース２９から予約のデータを削除する。
【００２６】
（キャラコードの利用）
管理サーバ３がキャラコード毎に会員特典の案内メール（例えば、図１６）を作成し、会員に送信し、該当する会員が商品購入の際にそのキャラコードを情報端末５の画面に表示させると特典（割引等）を受けられるように構成することもできる。特典がサービスポイント（何点か集まると商品券を支給する等）加算の場合には、加算ポイントを会員にメール送信して知らせる構成にすることもできる。その場合には、サービスポイントが会員Ａ，Ｂ‥‥の情報端末５内に貯まるので、情報端末５の中に自分専用の店がある感覚になる。
【００２７】
（その他）
詳細な販売履歴が販売管理データベース３７に保存され、店舗Ｘ，Ｙ‥‥は情報端末７の販売情報閲覧部５１を介して管理サーバ３の販売管理部３５に働きかけてその情報を閲覧できるので、購入した者が会員の場合にはその商品を不要になる時期に買取案内のメールを送信することができる。また、ポイントの多い常連さんには、店舗独自のアプローチをすることもできる。
更に、店舗がアウトレット商品の仕入れルートも有している場合にはリサイクル商品に加えてアウトレット商品の仕入れや販売にも本システム１を使用できる。アウトレット商品の場合には買取査定部２３を使用せずに、入荷管理データベース２９に入荷商品の情報を保存することになる。その場合には、店舗は品薄を解消でき、顧客は自分の気に入ったものを新品で購入することができ、商品の選択の余地が広がる。
また、リサイクル商品は買取だけでなく、店舗に一定期間置いてもらうものを含ませても良い。
【産業上の利用可能性】
【００２８】
本発明の管理商品販売システムによれば、子供用品のような使用期間が短い割に高価な商品のリサイクル活用を促進でき、資源の有効活用が図れる。
特に、会員はお気に入りのブランドの商品を購入予約しておけば、店舗にその商品が入荷したときに商品案内メールを受取れるので、情報端末の中に自分専用のお店があるという感覚を持てる。また、店舗は購入予約により人気があるブランドの分析ができ、効率良く買取商品を選別することができ、必要以上に在庫を抱え込まなくて済む。
【図面の簡単な説明】
【００２９】
【図１】本発明の実施の形態に係る商品管理販売システムを示す。
【図２】図１の商品管理販売システムの管理サーバの論理構成図である。
【図３】図１の商品管理販売システムの店舗の情報端末の論理構成図である。
【図４】第１の商品管理販売システムの会員登録の処理を説明するフローチャートである。
【図５】会員登録用入力フォームである。
【図６】ＵＲＬ記載の会員登録情報である。
【図７】商品の購入予約のフローチャートである。
【図８】購入予約用入力フォームである。
【図９】予約管理データベースの保存項目である。
【図１０】商品買取のフローチャートである。
【図１１】査定情報である。
【図１２】入荷管理データベースの保存項目である。
【図１３】商品に付するタグである。
【図１４】商品の入荷案内のフローチャートである。
【図１５】商品の入荷案内メールである。
【図１６】会員特典の案内メールである。
【符号の説明】
【００３０】
１    商品の管理販売システム      ３    管理サーバ
５    会員の情報端末              ７    店舗の情報端末
２１    予約管理データベース      ２９    入荷管理データベース
３１    入荷状況調査部            ３３    商品案内部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2005284735.tif 000011
【図１０】
2005284735.tif 000012
【図１１】
2005284735.tif 000013
【図１２】
2005284735.tif 000014
【図１３】
2005284735.tif 000015
【図１４】
2005284735.tif 000016
【図１５】
2005284735.tif 000017
【図１６】
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