(57)【要約】【課題】電子チケットの再発行や無効化などの処理を迅速確実に実行可能とする。【解決手段】電子チケットが喪失した旨を示す通知を受付けるステップと、認証用情報を取得して認証処理を実行するステップと、認証されたユーザについて取得されている電子チケットを抽出するステップと、抽出した電子チケットの情報を出力するステップと、出力した電子チケットの希望処理を受付けるステップと、希望処理に応じ該当電子チケットの無効化または再発行のステータスを設定するステップと、ステータス設定の旨を出力するステップとを実行する。【選択図】      図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの携帯端末に格納される電子チケットを情報処理装置により管理する方法であって、前記情報処理装置は、
電子チケットを取得しているユーザ毎に認証用情報を格納したユーザテーブルと、
各ユーザに取得された各電子チケットの属性情報を格納したチケット管理テーブルとにアクセス可能であり、
携帯端末に格納されていた電子チケットが喪失した旨を示す通知を、入力インターフェイスより受付けるステップと、
前記通知に付帯する認証用情報を取得して前記ユーザテーブルにおける認証処理を実行するステップと、
前記認証処理により認証されたユーザについて、前記チケット管理テーブルを検索し、当該ユーザに取得されている電子チケットを抽出するステップと、
前記抽出した電子チケットの情報を出力インターフェイスに出力するステップと、
前記出力した電子チケットの無効化または再発行の希望処理を入力インターフェイスより受付けるステップと、
前記受け付けた希望処理に応じ、前記チケット管理テーブルにおいて該当電子チケットの無効化または再発行のステータスを設定するステップと、
前記ステータス設定の旨を出力インターフェイスに出力するステップと、
を含むことを特徴とする電子チケット管理方法。
【請求項２】
前記ユーザに取得されている電子チケットを抽出して、該当ユーザが取得している電子チケットの使用状況をチケット管理テーブルで検知するステップと、
前記使用状況が未使用の電子チケットの一覧を生成し、出力インターフェイスに出力するステップと、
を含むことを特徴とする請求項１に記載の電子チケット管理方法。
【請求項３】
前記受け付けた希望処理が再発行であった場合、該当電子チケットの使用期限の情報をチケット管理テーブルより抽出し、当該使用期限が前記喪失の通知または希望処理を受け付けた時期を含むか判定するステップと、
前記判定により使用期限内であった電子チケットのデータを、再発行用のデータとして出力インターフェイスに出力するステップと、を含むことを特徴とする請求項１または２に記載の電子チケット管理方法。
【請求項４】
前記電子チケットの再発行回数の情報をチケット管理テーブルより抽出し、当該再発行回数が所定の再発行限度内であるか判定するステップと、
前記判定により再発行限度内であった電子チケットのデータを、再発行用のデータとして出力インターフェイスに出力するステップと、を含むことを特徴とする請求項３に記載の電子チケット管理方法。
【請求項５】
電子チケットの出力媒体選択を入力インターフェイスより受付けるステップと、
前記受け付けた出力媒体選択が、紙などの印刷媒体であった場合、前記チケット管理テーブルにおける該当電子チケットに、再発行不可のステータスを設定するステップと、
を含むことを特徴とする請求項３または４に記載の電子チケット管理方法。
【請求項６】
ユーザの携帯端末に格納される電子チケットを管理する情報処理装置であって、
電子チケットを取得しているユーザ毎に認証用情報を格納したユーザテーブルと、
各ユーザに取得された各電子チケットの属性情報を格納したチケット管理テーブルと、
携帯端末に格納されていた電子チケットが喪失した旨を示す通知を、入力インターフェイスより受付ける手段と、
前記通知に付帯する認証用情報を取得して前記ユーザテーブルにおける認証処理を実行する手段と、
前記認証処理により認証されたユーザについて、前記チケット管理テーブルを検索し、当該ユーザに取得されている電子チケットを抽出する手段と、
前記抽出した電子チケットの情報を出力インターフェイスに出力する手段と、
前記出力した電子チケットの無効化または再発行の希望処理を入力インターフェイスより受付ける手段と、
前記受け付けた希望処理に応じ、前記チケット管理テーブルにおいて該当電子チケットの無効化または再発行のステータスを設定する手段と、
前記ステータス設定の旨を出力インターフェイスに出力する手段と、
を含むことを特徴とする情報処理装置。
【請求項７】
ユーザの携帯端末に格納される電子チケットの管理方法を、電子チケットを取得しているユーザ毎に認証用情報を格納したユーザテーブルと、各ユーザに取得された各電子チケットの属性情報を格納したチケット管理テーブルとにアクセス可能な情報処理装置に実行させるプログラムであって、
携帯端末に格納されていた電子チケットが喪失した旨を示す通知を、入力インターフェイスより受付けるステップと、
前記通知に付帯する認証用情報を取得して前記ユーザテーブルにおける認証処理を実行するステップと、
前記認証処理により認証されたユーザについて、前記チケット管理テーブルを検索し、当該ユーザに取得されている電子チケットを抽出するステップと、
前記抽出した電子チケットの情報を出力インターフェイスに出力するステップと、
前記出力した電子チケットの無効化または再発行の希望処理を入力インターフェイスより受付けるステップと、
前記受け付けた希望処理に応じ、前記チケット管理テーブルにおいて該当電子チケットの無効化または再発行のステータスを設定するステップと、
前記ステータス設定の旨を出力インターフェイスに出力するステップと、
を含むことを特徴とする電子チケット管理プログラム。
【請求項８】
請求項７に記載の電子チケット管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、電子チケット管理方法、情報処理装置、プログラム、および記録媒体に関する。
【０００２】
【従来の技術】
例えば、電子チケット管理運用システムのインフラストラクチャを整備するとの目的の下、イベントを企画する興行主催者装置と，前記イベントへの参加権限を認証する電子チケット情報を配布する電子チケット配布認証装置と，前記電子チケット情報を記憶可能な情報記憶チップと，前記電子チケット情報の流通を管理する電子チケットプラットフォームセンタとから構成され，前記興行主催者装置は，イベントごとに固有のイベント情報を形成し，前記イベント情報を前記電子チケットプラットフォームセンタに登録し，前記電子チケット配布認証装置は，前記情報記憶チップの携行者から前記イベントに関する電子チケット情報の配布要求を受け付けて，前記携行者への配布可否を認証する配布認証処理を行い，その認証結果を前記電子チケットプラットフォームセンタに発券情報として登録し，前記電子チケットプラットフォームセンタは，前記興行主催者装置から登録された前記イベント情報に基づいて電子チケット情報マスタを形成し，前記電子チケット配布認証装置から登録された前記発券情報を前記電子チケット情報マスタに関連付けるとともに，前記発券情報に基づいて前記携行者が携行する情報記憶チップへの前記電子チケット情報の書き込みを行う発券処理を行うことを特徴とする，電子チケット管理システムなどが提案されている（特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００２−１９７２２１号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、電子チケットのデータを格納した携帯端末自体を紛失したり破損する状況、或いは携帯端末の電池切れの状況などに直面した場合、電子チケットの再発行や無効化などの管理を迅速かつ確実に実行する手法は提供されていなかった。
【０００５】
そこで本発明はこのような経緯に基づいてなされたもので、電子チケットの再発行や無効化などの処理を迅速確実に実行可能とする電子チケット管理方法、情報処理装置、プログラム、および記録媒体を提供することを目的とする。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
上記目的を達成する本発明の電子チケット管理方法は、ユーザの携帯端末に格納される電子チケットを情報処理装置により管理する方法であって、前記情報処理装置は、電子チケットを取得しているユーザ毎に認証用情報を格納したユーザテーブルと、各ユーザに取得された各電子チケットの属性情報を格納したチケット管理テーブルとにアクセス可能であり、携帯端末に格納されていた電子チケットが喪失した旨を示す通知を、入力インターフェイスより受付けるステップと、前記通知に付帯する認証用情報を取得して前記ユーザテーブルにおける認証処理を実行するステップと、前記認証処理により認証されたユーザについて、前記チケット管理テーブルを検索し、当該ユーザに取得されている電子チケットを抽出するステップと、前記抽出した電子チケットの情報を出力インターフェイスに出力するステップと、前記出力した電子チケットの無効化または再発行の希望処理を入力インターフェイスより受付けるステップと、前記受け付けた希望処理に応じ、前記チケット管理テーブルにおいて該当電子チケットの無効化または再発行のステータスを設定するステップと、前記ステータス設定の旨を出力インターフェイスに出力するステップと、を含むことを特徴とする。
【０００７】
また、ユーザの携帯端末に格納される電子チケットを管理する情報処理装置であって、電子チケットを取得しているユーザ毎に認証用情報を格納したユーザテーブルと、各ユーザに取得された各電子チケットの属性情報を格納したチケット管理テーブルと、携帯端末に格納されていた電子チケットが喪失した旨を示す通知を、入力インターフェイスより受付ける手段と、前記通知に付帯する認証用情報を取得して前記ユーザテーブルにおける認証処理を実行する手段と、前記認証処理により認証されたユーザについて、前記チケット管理テーブルを検索し、当該ユーザに取得されている電子チケットを抽出する手段と、前記抽出した電子チケットの情報を出力インターフェイスに出力する手段と、前記出力した電子チケットの無効化または再発行の希望処理を入力インターフェイスより受付ける手段と、前記受け付けた希望処理に応じ、前記チケット管理テーブルにおいて該当電子チケットの無効化または再発行のステータスを設定する手段と、前記ステータス設定の旨を出力インターフェイスに出力する手段と、を含むことを特徴とする情報処理装置にかかる。
【０００８】
更に、ユーザの携帯端末に格納される電子チケットの管理方法を、電子チケットを取得しているユーザ毎に認証用情報を格納したユーザテーブルと、各ユーザに取得された各電子チケットの属性情報を格納したチケット管理テーブルとにアクセス可能な情報処理装置に実行させるプログラムであって、携帯端末に格納されていた電子チケットが喪失した旨を示す通知を、入力インターフェイスより受付けるステップと、前記通知に付帯する認証用情報を取得して前記ユーザテーブルにおける認証処理を実行するステップと、前記認証処理により認証されたユーザについて、前記チケット管理テーブルを検索し、当該ユーザに取得されている電子チケットを抽出するステップと、前記抽出した電子チケットの情報を出力インターフェイスに出力するステップと、前記出力した電子チケットの無効化または再発行の希望処理を入力インターフェイスより受付けるステップと、前記受け付けた希望処理に応じ、前記チケット管理テーブルにおいて該当電子チケットの無効化または再発行のステータスを設定するステップと、前記ステータス設定の旨を出力インターフェイスに出力するステップと、を含むことを特徴とする電子チケット管理プログラムにかかる。このプログラムは、前記各ステップの動作を行うためのコードから構成されている。
【０００９】
また、前記電子チケット管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体にかかる。
【００１０】
その他、本願が開示する課題、及びその解決方法は、発明の実施の形態の欄及び図面により明らかにされる。
【００１１】
【発明の実施の形態】
以下に本発明の実施形態について図面を用いて詳細に説明する。図１は本実施形態におけるサーバ（情報処理装置）を含むネットワーク構成図である。本発明における情報処理装置としてのサーバ１００は、一例として例えばインターネットなどのネットワーク１２０、１２５らと結ばれ、ネットワーク上で実際に鉄道、コンサートなど各種電子チケット販売を行うチケットセンター１４０、前記電子チケットをチケットセンター１４０から購入するユーザの携帯電話機１３０、および電子チケットの再発行や無効化等の要請をユーザから受付ける情報端末１５０らとデータ通信可能なサーバを想定する。
【００１２】
なお、本実施形態においては、チケットセンター１４０、情報端末１５０、サーバ１００を別々の装置として示しているが、いずれか２つまたは全部が一体となった装置を本発明の情報処理装置とすることもできる。このような装置の組合せパターンは本発明の電子チケット管理方法を適用するビジネスモデルの運用形態に応じて任意に設定することが可能である。
【００１３】
前記サーバ１００は、本発明の電子チケット管理方法を実現するプログラム１０１をメモリ１０２に格納し、演算装置たるＣＰＵ１０３により読み出して実行する。他に、サーバ１００がネットワーク１２０、１２５等を介して外部装置と接続してデータ通信を実行し、データ入出力を行うインターフェイス１０４を備えている。
【００１４】
そして前記サーバ１００は、記憶装置１０５においてテーブル群を備えている。このテーブル群は、会員管理テーブル１０６、チケット管理テーブル１０７、アドレステーブル１０８から構成される。サーバ１００は、これらテーブルにＳＱＬ等で検索要求を送信し、電子チケット管理方法を実行するに際して必要な情報を取得する。また、電子チケットの管理状況に応じてテーブル内容を更新する。サーバ１００は、これらテーブルを一体に有しているとしてもよい。
【００１５】
図２は本実施形態におけるテーブル群を示す図である。なお、便宜上、当該テーブル群の説明に、チケットセンター１４０が備えるチケットデータベース１４５の説明も併せて行うこととする。
【００１６】
ネットワーク上における電子チケットの販売を行う前記チケットセンター１４０（チケット販売用のサーバ）は、チケットデータベース１４５を備えている。このチケットデータベース１４５は、チケットセンター１４０が、ユーザが備える携帯電話機１３０から受け付けた電子チケットの購入リクエストに応じて販売した電子チケットの属性が格納されている。従って、データ構造としては、チケットＩＤをキーとして、チケット種別、（チケットを取得したユーザの）ユーザＩＤ、（チケットの）有効期間、（電子チケットの使用状況を示す）ステータス、（電子チケットの）再発行限度といった情報が関連づけされたレコードから構成される。ユーザから電子チケットの購入がなされる毎に前記レコードが生成され、チケットデータベース１４５に格納される。
【００１７】
また、サーバ１００の記憶装置１０５に格納されている前記会員管理テーブル１０６は、前記チケットセンター１４０にて電子チケットを購入したユーザの属性が格納されているテーブルである。データ構造は、会員ＩＤをキーとして、氏名、携帯電話機の電話番号などの携帯端末ナンバー、パスワード、チケット管理テーブルとのリンクなどの情報が関連づけされたレコードからなる。
【００１８】
前記会員管理テーブル１０６における会員毎のレコードとリンクするのがチケット管理テーブル１０７である。このデータ構造は、チケットの種別をキーとし、チケットＩＤ、チケットの購入日時、チケットの購入金額、（チケットの使用状況を示す）ステータス、有効性、再発行可否、再発行回数、再発行前ＩＤといった情報とを関連づけしたレコードからなる。
【００１９】
また、アドレステーブル１０８は、サーバ１００がチケットセンター１４０とデータ通信する際に必要となるチケットセンター１４０のアドレスを記述したものである。データ構造は、チケットセンターが扱うチケットの種別をキーとし、チケットセンター１４０の名称、センターのアドレスといった情報を関連づけしたレコードからなる。
【００２０】
なお、前記サーバ１００は、ファイヤウォールサーバとして外部からの不正進入を抑止したり、ＷＷＷサーバとして機能可能なものでもあるし、データ通信相手とのコミュニケーションを図るメールサーバーとしても機能可能なものとできる。
【００２１】
また、前記各テーブル１０６、１０７、１０８らは、サーバ１００と一体に備わっている例だけでなく、別の装置に付帯しながらも種々のネットワークを介してサーバ１００と一体に稼動する状況も想定できる。
【００２２】
更に、サーバ１００と携帯電話機１３０、チケットセンター１４０、および情報端末１５０をそれぞれつなぐネットワーク１２０、１２５に関しては、インターネットの他、専用回線やＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＬＡＮ、電灯線ネットワーク、無線ネットワーク、公衆回線網、携帯電話網、ＥＤＩ専用回線など様々なネットワークを採用することも出来る。また、ＶＰＮなど仮想専用ネットワーク技術を用いれば、インターネットを採用した際にセキュリティ性を高めた通信が確立され好適である。
【００２３】
また、携帯電話機１３０や情報端末１５０らは、サーバ１００や他の端末らとデータ通信可能な通信装置、データの入出力を担う入出力インターフェイス、および演算装置やメモリなどを情報処理装置として備えるものであれば、パーソナルコンピュータ、ＰＤＡ、デジタルテレビ、ｋｉｏｓｋ端末など、種々採用できる。
【００２４】
次に、本発明の電子チケット管理方法を適用するビジネスモデルにおいてなされる、前記チケットセンター１４０から携帯電話機１３０が電子チケットを取得する手順と、電子チケットの使用手順について説明しておく。図３は電子チケットの予約処理手順を示すフロー図である。なお、サーバ１００は、複数の前記チケットセンター１４０を統合するポータルサイトを提供するものとする。
【００２５】
ある電子チケットを購入しようとするユーザは、携帯電話機１３０にてサーバ１００にアクセスし、所望の電子チケットに関する予約要求を発信する（ｓ３００）。
この発信をサーバ１００は受信する（ｓ３０１）。そして、予約要求に含まれる会員ＩＤやパスワードを会員管理テーブル１０６に照合し、本人認証の処理を実行すると共に、当該ユーザが所望している電子チケットの種別が、前記各チケットセンター１４０の取扱い対象となっているか、予約要求の含む電子チケット種別の情報を前記アドレステーブル１０８に照合しチェックする。
前記チェックの結果、取扱い対象でないとされれば（ｓ３０２：ＮＯ）、エラー通知を携帯電話機１３０に送信する（ｓ３０３）。一方、携帯電話機１３０ではこれを受信し、表示する（ｓ３０４）。
【００２６】
他方、前記電子チケットが取り扱い対象であるとされれば（ｓ３０２：ＹＥＳ）、前記アドレステーブル１０８に基づき、電子チケットを取り扱うチケットセンター１４０を選択する（ｓ３０５）。チケットセンター１４０を選択したならば、当該チケットセンター１４０のアドレスに宛てて、前記ユーザの予約要求を送信する（ｓ３０６）。チケットセンター１４０ではこれを受信し（ｓ３０７）、該当ユーザの携帯電話機１３０からのアクセスを待機する状態となる。
【００２７】
一方サーバ１００は、前記チケットセンター１４０のアドレスを携帯電話機１３０に通知する（ｓ３０８）。携帯電話機１３０ではこれを受信し（ｓ３０９）、当該アドレスに基づきチケットセンター１４０へアクセスする（ｓ３１０）。チケットセンター１４０ではこれを受付けて、予約要求の内容についての問合わせ画面を返す（ｓ３１１）。
【００２８】
携帯電話機１３０は前記問合わせ画面を受信して表示する一方で、入力インターフェイスを通じてユーザからの予約の要求内容の入力を受け付ける。ここで受け付けた要求内容は前記チケットセンター１４０に通知する（ｓ３１２）。
【００２９】
チケットセンター１４０は前記要求内容を受信し（ｓ３１３）、当該要求内容に即して該当電子チケットの生成を実行する。生成した電子チケットの情報は携帯電話機１３０に送信される（ｓ３１４）。なお、この予約要求から電子チケット生成、送信に至るまでに、携帯電話機１３０とチケットセンター１４０或いはサーバ１００との間で電子チケットの代金決済が、電子マネー決済やクレジットカード決済など適宜な手段により行われているものとする。
【００３０】
携帯電話機１３０は前記電子チケットの情報を受信し、自身のメモリに格納しておく（ｓ３１５）。これで前記ユーザは電子チケットを取得したこととなる。他方、チケットセンター１４０は、電子チケットの予約（販売と同意）処理が完了した旨をサーバ１００に通知する（ｓ３１６）。また、前記チケットデータベース１４５において、該当電子チケットのレコードを生成し、格納しておく。
【００３１】
サーバ１００では前記電子チケットの予約処理完了の通知を受信し（ｓ３１７）、受信内容に基づいたレコードを生成し、前記チケット管理テーブル１０７に格納する（ｓ３１８）。以上が電子チケットの予約処理手順の例となる。
【００３２】
また、上記のように予約処理された電子チケットは、ユーザにより使用されることとなる。以下に電子チケットの使用処理手順を説明しておく。図４は電子チケットの使用処理手順を示すフロー図である。電子チケットを格納した携帯電話機１３０を所持したユーザは、駅や空港、ホテル、コンサート会場など当該電子チケットの使用場所に赴く。
【００３３】
そこで、チケットの改札機やチケットゲートなどの前記情報端末１５０に対し、前記携帯電話機１３０の電子チケットの情報を提示する。情報端末１５０は、この情報を読み取って、当該電子チケットの使用開始を認識する。そして、この使用開始の情報は、チケットセンター１４０に送信される（ｓ４００）。
【００３４】
チケットセンター１４０はこれを受信し、当該電子チケットのステータスが“使用中”となった旨をチケットＩＤと共にサーバ１００に通知する（ｓ４０１）。サーバ１００ではこの通知を受信し（ｓ４０２）、前記チケット管理テーブル１０７の該当レコードにおけるステータスを“使用中”に更新する（ｓ４０３）。図２の例では、“ホテル”のチケットについて、そのステータスが“使用中”、有効性は“○（有効）”となり、再発行可否は“否”となっている。つまり、ホテルにチェックインしたことで電子チケットは“使用中”となり、電子チケットの内容に応じた宿泊期間中は当該電子チケットは“有効”なのである。そして既に使用を開始している訳であるから再発行は出来ない。
【００３５】
一方、前記情報端末１５０が、電子チケットの使用終了を認識したとする。前記例で言えば、ホテルをチェックアウトした状況にあたる。この時、情報端末１５０は、当該使用終了の旨をチケットセンター１４０に送信する（ｓ４０４）。チケットセンター１４０ではこれを受信し、当該電子チケットが使用済みとなった旨をサーバ１００に通知する（ｓ４０５）。サーバ１００では前記通知を受信し（ｓ４０６）、前記チケット管理テーブル１０７の該当レコードにおけるステータスを“使用済”と更新する（ｓ４０７）。
【００３６】
なお、上述した電子チケットの予約処理手順および使用処理手順は、チケットセンター１４０の処理および情報端末１５０の処理を、サーバ１００が実行するものとしてもよい。つまりサーバ１００のネットワーク上での配置場所、チケット改札機などの他装置との組みあわせ、などの考慮を行うことで、本発明の電子チケット管理方法の適用形態を柔軟に変化させることができる。
【００３７】
図５は本実施形態における電子チケット管理方法の実際手順を示すフロー図である。以下、本発明のトップダウン案件検証方法の実際手順について図６の画面遷移図とあわせて説明する。なお、以下で説明するトップダウン案件検証方法に対応する各種動作は、サーバ１００のメモリ１０２が備えるプログラム１０１によって実現される。そして、このプログラム１０１は、以下に説明される各種の動作を行うためのコードから構成されている。
【００３８】
例えば、電子チケットを格納した携帯電話機１３０を、ユーザが紛失したとする。そしてこのユーザは、電子チケットの再発行や無効化などの処理を受け付ける最寄りの情報端末１５０に足を運んだとする。ユーザはこの情報端末１５０のタッチパネル１５１などの入力インターフェイスを用いて、電子チケットの紛失届けを実行する。紛失届けの受付画面としては、図６に示す画面６００が挙げられる。この画面６００では、ユーザの携帯電話機１３０の電話番号６０１およびパスワード６０２の入力欄が備わり、“ＯＫ”ボタンの押下に伴って紛失届けの送信がサーバ１００に行われる。
【００３９】
この届け出の入力を受けた情報端末１５０は、当該紛失届をサーバ１００に送信する（ｓ１０００）。本発明の情報処理装置としての前記サーバ１００は、この紛失届を受信し（ｓ１００１）、当該紛失届に含まれる、ユーザの会員ＩＤおよびパスワードを、会員管理テーブル１０６で照合し、認証処理を行う。認証できない場合（ｓ１００２：ＮＧ）、エラー通知を行い（ｓ１００３）、処理を終了する。一方、情報端末１５０では前記エラー通知を受信・表示し（ｓ１００４）、処理を終了する。
【００４０】
一方、前記認証が問題ない場合（ｓ１００２：ＯＫ）、認証されたユーザに関連づけされたチケット管理テーブル１０７を参照する（ｓ１００５）。そして、当該テーブル１０７において各レコードのステータスをチェックし、未使用チケットの有無を判定する。そこで未使用チケットが無いと判定された場合（ｓ１００６：ＮＯ）、紛失して使用に窮するような電子チケットが存在しないとして、これを通知する（ｓ１００７）。情報端末１５０ではこれを受信して、前記探知パネル１５１などに出力し（ｓ１００８）、処理は終了する。
【００４１】
他方、未使用チケットが存在する場合（ｓ１００６：ＹＥＳ）、前記チケット管理テーブル１０７に基づいて、当該ユーザに取得されている電子チケットの一覧を生成する。或るはチケット管理テーブル１０７そのものを一覧としてもよい。電子チケットの一覧は情報端末１５０に通知する（ｓ１００９）。
【００４２】
情報端末１５０ではこれを受信して表示する（ｓ１０１０）。この一覧の表示画面例は図６の画面６１０に示すものとなる。当該画面６１０では、未使用の電子チケットのみならず、使用済みの電子チケットについても併せて示しているが、未使用の電子チケットのみをリストアップして一覧化するとしてもよい。画面６１０は、一覧表６１１と、当該一覧表６１１に含まれる電子チケットのうち、未使用の電子チケットについてその処理を問う処理要求指定欄６１２とから構成される。
【００４３】
なお、処理要求の種類としては、電子チケットの再発行、無効化、および放置が挙げられる。放置とは、例えば携帯電話機１３０の電池切れなどで一時的に電子チケットが使用できないだけで、ユーザ自身で後に使用可能とできる状況などに選択される処理となる。
【００４４】
情報端末１５０は、処理要求の対象となる電子チケットと、この電子チケットの処理要求の種類を前記画面６１０において受付けて、サーバ１００に送信する（ｓ１０１１）。サーバ１００ではこれを受信し、前記ユーザが所望の処理要求について認識する。この処理要求の種類が、“放置”であった場合（ｓ１０１２１：放置）、処理を終了する。
【００４５】
一方、処理要求の種類が、“無効化”か“再発行”であった場合（ｓ１０１２：無効化ｏｒ再発行）、該当電子チケットに対応するチケットセンター１４０を、アドレステーブル１０８より選択し（ｓ１０１３）、該当チケットセンター１４０に宛てて前記ユーザの処理要求を通知する（ｓ１０１４）。
【００４６】
チケットセンター１４０では前記処理要求の通知を受信し（ｓ１０１５）、この処理要求が無効化なのか再発行なのかを認識する（ｓ１０１６）。前記受け付けた処理要求（希望処理）が無効化であった場合（ｓ１０１６：無効化）、前記チケットデータベース１４５の該当電子チケットのレコードにおける、例えばステータスを“使用済み”などどして無効化を図る。そしての無効化の通知はサーバ１００に送信する（ｓ１０１７）。
【００４７】
サーバ１００ではこの通知を受信し（ｓ１０１８）、前記チケット管理テーブル１０７の該当電子チケットのレコードにおける、例えば有効性を“×（無効）”とする処理を行う（ｓ１０１９）。この無効化処理は、情報端末１５０に通知する（ｓ１０２０）。情報端末１５０ではこれを受信して無効化処理が済んだ旨を表示し（ｓ１０２１）、処理を終了する。
【００４８】
一方、前記受け付けた処理要求（希望処理）が再発行であった場合（ｓ１０１６：再発行）、該当電子チケットの有効期間（使用期限）の情報を、チケットデータベース１４５より（またはサーバ１００を通じてチケット管理テーブル１０７より）抽出し、当該有効期間が前記紛失届（喪失の通知）または処理要求（希望処理）を受け付けた時期を含むか判定する。更に、当該電子チケットの再発行可能の可否についても同様にチケットデータベース１４５より（或いはサーバ１００を通じてチケット管理テーブル１０７より）認識する。
【００４９】
これにより、該当電子チケットが有効期間内でなかったり、再発行が出来ないものであると判定されれば（ｓ１０２２：ＮＯ）、この旨を情報端末１５０に通知する（ｓ１０２３）。情報端末１５０ではこれを受けて、再発行不可である旨を表示し（ｓ１０２４）、処理は終了する。
【００５０】
他方、該当電子チケットが有効期間内のものであり、再発行可能であると判定されれば（ｓ１０２２：ＹＥＳ）、当該電子チケットを再生成し（ｓ１０２５）、再発行の旨をサーバ１００に通知する（ｓ１０２６）。サーバ１００ではこの通知を受信し、チケット管理テーブル１０７において、例えば紛失した鉄道の電子チケット（チケットＩＤ：０００１）に関するレコードの有効性を“×（無効）”とする更新処理を実行する。また、再発行した電子チケットについて新たにレコードを生成し、その再発行可否を“否”、再発行回数を“１”、再発行前ＩＤを“０００１”とする（ｓ１０２７）。
【００５１】
チケットセンター１４０が再発行した電子チケットの情報は、情報端末１５０に送信される（ｓ１０２８）。情報端末１５０ではこれを受信し、出力媒体の選択を受け付ける（ｓ１０２９）。この受付を行う画面例が図６における画面６２０である。この画面６２０は、再発行された電子チケットの表示欄６２１、出力媒体の選択ボタン６２２、６２３から構成される。
【００５２】
この画面６２０において選択ボタン６２３が押下され、電子チケットの出力媒体として“ＩＣカード”が選択されたとする（ｓ１０３０：ＩＣカード）。すると、情報端末１５０のＩＣカードリーダ１５３で受け付けた、前記ユーザのＩＣカード１６０に対し、電子チケットの情報を書き込む処理を行う（ｓ１０３１）。そして、前記ＩＣカードリーダ１５３よりＩＣカード１６０を排出し、電子チケットの再発行が完了する（ｓ１０３２）。タッチパネル１５１においては、画面６３０が表示され、処理は終了する。
【００５３】
一方、画面６２０において選択ボタン６２２が押下され、電子チケットの出力媒体として“紙”が選択されたとする（ｓ１０３０：紙）。すると、情報端末１５０が備えるプリンタ１５２より、前記電子チケットの情報を印刷し、再発行が完了する（ｓ１０３３）。
【００５４】
このように、再発行された電子チケットの出力媒体が、紙などの印刷媒体であった場合、これをサーバ１００（およびチケットセンター１４０）に通知する（ｓ１０３４）。サーバ１００では、前記チケット管理テーブル１０７における該当電子チケットのレコードで、再発行可否の欄に“否”を書き込んで、再発行不可であるとの設定をし（ｓ１０２７）、処理は終了する。一方、チケットセンター１４０でも前記通知を受けて、チケットデータベース１４５における該当電子チケットのレコードで、再発行不可の設定を行う（ｓ１０３５）。
【００５５】
なお、以上で述べたチケットセンター１４０および情報端末１５０での各処理は、当該チケットセンター１４０および情報端末１５０の機能を備えたサーバ１００が行うとすることもできる。
【００５６】
本発明の電子チケット管理方法等によれば、電子チケットの再発行や無効化などの処理を迅速確実に実行可能とする。
【００５７】
以上、本発明の実施の形態について、その実施の形態に基づき具体的に説明したが、これに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能である。
【００５８】
【発明の効果】
本発明によれば、電子チケットの再発行や無効化などの処理を迅速確実に実行可能とする。
【図面の簡単な説明】
【図１】本実施形態におけるサーバ（情報処理装置）を含むネットワーク構成図である。
【図２】本実施形態におけるテーブル群を示す図である。
【図３】電子チケットの予約処理手順を示すフロー図である。
【図４】電子チケットの使用処理手順を示すフロー図である。
【図５】本実施形態における電子チケット管理方法の実際手順を示すフロー図である。
【図６】本実施形態における画面遷移図である。
【符号の説明】
１００  情報処理装置、サーバ
１０１  プログラム
１０２  メモリ
１０３  ＣＰＵ
１０４  インターフェイス
１０５  記憶装置
１０６  会員管理テーブル
１０７  チケット管理テーブル
１０８  アドレステーブル
１２０、１２５  ネットワーク
１３０  携帯電話機
１４０  チケットセンター
１４５  チケットデータベース
１５０  情報端末
１５１  タッチパネル
１５２  プリンタ
１５３  ＩＣカードリーダ
１６０  ＩＣカード
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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