(57)【要約】【課題】  在宅介護サービス、生活援助サービス等におけるヘルパー等の訪問時において、利用者の身体的な負担や精神的な不安がなく、高いセキュリティを保つことのできる訪問セキュリティシステムを提供することを目的とする。【解決手段】  訪問員の所持する携帯端末から利用者の住宅への到着の通知を受けた場合に、上記訪問員の認証を行うとともに上記訪問員の位置情報を取得する手段と、上記認証が成功した場合に、上記利用者の所持する携帯端末から上記利用者の位置情報を取得する手段と、上記訪問員の位置情報、上記利用者の位置情報、および、上記利用者の住宅の登録された位置情報が所定の許容範囲内で一致するか否か判断する手段と、上記判断の結果一致した場合に、上記利用者の住宅のドア部を開錠する手段とを備える。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
訪問員の所持する携帯端末から利用者の住宅への到着の通知を受けた場合に、上記訪問員の認証を行うとともに上記訪問員の位置情報を取得する手段と、
上記認証が成功した場合に、上記利用者の所持する携帯端末から上記利用者の位置情報を取得する手段と、
上記訪問員の位置情報、上記利用者の位置情報、および、上記利用者の住宅の登録された位置情報が所定の許容範囲内で一致するか否か判断する手段と、
上記判断の結果一致した場合に、上記利用者の住宅のドア部を開錠する手段とを備えたことを特徴とする訪問セキュリティシステム。
【請求項２】
上記訪問員の認証は、上記訪問員の所持する携帯端末固有の情報および／もしくは上記利用者を識別するための情報に基づいて行うことを特徴とする請求項１に記載の訪問セキュリティシステム。
【請求項３】
上記訪問員の認証は、上記訪問員の登録された訪問周期の情報と現在日時との照合を含むことを特徴とする請求項１または２のいずれか一項に記載の訪問セキュリティシステム。
【請求項４】
上記利用者の住宅のドア部を開錠するにあたり、上記利用者の携帯端末に開錠するか否かを問い合わせ、上記利用者からの開錠要求に応じて上記ドア部を開錠することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の訪問セキュリティシステム。
【請求項５】
上記訪問員の所持する携帯端末から上記利用者の住宅から帰宅する旨の通知を受けた場合に、上記訪問員の認証を行うとともに上記訪問員の位置情報を取得する手段と、
上記認証が成功した場合に、上記利用者の所持する携帯端末から上記利用者の位置情報を取得する手段と、
上記訪問員の位置情報、上記利用者の位置情報、および、上記利用者の住宅の登録された位置情報が所定の許容範囲内で一致するか否か判断する手段と、
上記判断の結果一致した場合に、上記利用者の住宅のドア部を閉錠する手段とを備えたことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載の訪問セキュリティシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は在宅介護サービス、生活援助サービス等におけるヘルパー等の訪問時のセキュリティを高める訪問セキュリティシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
高齢化の進展により在宅介護サービス、生活援助サービス等を受ける人の数が増えてきているとともに、その一方でこのような体の不自由な老人、病人等を狙った犯罪も増えてきている。
【０００３】
従来、このような在宅介護サービス、生活援助サービス等を受ける場合、ヘルパー等の住宅内への立ち入りに関しては、ヘルパー等が玄関口に来た際に住宅内の利用者が自ら来訪者を確認してドアを開けて招き入れるか、信用できるヘルパー等に対してはドアの鍵を予め預けて自由に入ってもらう等で対処していた。
【０００４】
なお、先行技術文献として、インターネット、メール画像等によって訪問員の顔写真データを顧客に予め送信するとともに、事業者のインターネットホームページにアクセスして訪問員のデータを確認可能とすることで、顧客に安心感を与えるようにした技術が開示されている（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開２００３−２８８４２６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上述したように、ヘルパー等の住宅内への立ち入りに関し、従来はサービスの利用者が自らドアを開けるか、ドアの鍵をヘルパー等に予め預けるかしか方策がなく、前者にあっては、来訪者が本当にヘルパー等であるかどうかがわからないため防犯上問題があるとともに、寝たきりの老人や病人にとっては開錠のためにドアまで移動するのが困難であるという問題があった。また、後者にあっては鍵が不正に使用されないか常に不安がつきまとうとともに、プライバシーの観点から立ち入ってもらいたくない状況においても勝手に入られてしまうという問題があった。
【０００６】
一方、特許文献１に記載される技術は、訪問員の身元を確認する上で有用なものではあるが、上記のようなヘルパー等の住宅内への立ち入りの場面における問題をすべて解決するものではない。
【０００７】
本発明は上記の従来の問題点に鑑み提案されたものであり、その目的とするところは、在宅介護サービス、生活援助サービス等におけるヘルパー等の訪問時において、利用者の身体的な負担や精神的な不安がなく、高いセキュリティを保つことのできる訪問セキュリティシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記の課題を解決するため、本発明にあっては、請求項１に記載されるように、訪問員の所持する携帯端末から利用者の住宅への到着の通知を受けた場合に、上記訪問員の認証を行うとともに上記訪問員の位置情報を取得する手段と、上記認証が成功した場合に、上記利用者の所持する携帯端末から上記利用者の位置情報を取得する手段と、上記訪問員の位置情報、上記利用者の位置情報、および、上記利用者の住宅の登録された位置情報が所定の許容範囲内で一致するか否か判断する手段と、上記判断の結果一致した場合に、上記利用者の住宅のドア部を開錠する手段とを備えるようにしている。
【０００９】
また、請求項２に記載されるように、上記訪問員の認証は、上記訪問員の所持する携帯端末固有の情報および／もしくは上記利用者を識別するための情報に基づいて行うようにすることができる。
【００１０】
また、請求項３に記載されるように、上記訪問員の認証は、上記訪問員の登録された訪問周期の情報と現在日時との照合を含むようにすることができる。
【００１１】
また、請求項４に記載されるように、上記利用者の住宅のドア部を開錠するにあたり、上記利用者の携帯端末に開錠するか否かを問い合わせ、上記利用者からの開錠要求に応じて上記ドア部を開錠するようにすることができる。
【００１２】
また、請求項５に記載されるように、上記訪問員の所持する携帯端末から上記利用者の住宅から帰宅する旨の通知を受けた場合に、上記訪問員の認証を行うとともに上記訪問員の位置情報を取得する手段と、上記認証が成功した場合に、上記利用者の所持する携帯端末から上記利用者の位置情報を取得する手段と、上記訪問員の位置情報、上記利用者の位置情報、および、上記利用者の住宅の登録された位置情報が所定の許容範囲内で一致するか否か判断する手段と、上記判断の結果一致した場合に、上記利用者の住宅のドア部を閉錠する手段とを備えるようにすることができる。
【発明の効果】
【００１３】
本発明の訪問セキュリティシステムにあっては、在宅介護サービス、生活援助サービス等におけるヘルパー等の訪問時において、訪問員が適正な者であることを担保できるとともに、鍵を訪問員に予め渡すこともなく、ドアの開錠等を玄関口に移動することなく行うことができ、高いセキュリティを保ち、利用者に身体的な負担や精神的な不安を与えることがないという効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、本発明の好適な実施形態につき、図面を参照して説明する。
【００１５】
図１は本発明の一実施形態にかかる訪問セキュリティシステムの構成図である。
【００１６】
図１において、携帯端末１は介護スタッフ（ヘルパー）等の訪問員が所持する携帯端末であり、携帯端末２は介護サービス等の利用者が所持する携帯端末である。なお、携帯端末１、２は自己の位置情報を取得する機能を有している。ドア部３は利用者の住宅の玄関に設けられたドアであり、外部からのリモコン操作によって開錠／閉錠が行えるようになっている。
【００１７】
また、基地局４は利用者の住宅をカバーするエリアに設けられた携帯電話の基地局であり、携帯電話網５に接続されている。携帯電話網５には携帯端末１、２に位置情報を提供するための測位サーバ６が設けられている。なお、携帯端末１、２にＧＰＳ（Global Positioning System）等の自律的に位置情報を取得する機能がある場合には、測位サーバ６を省略することができる。
【００１８】
一方、介護サービス等を提供する事業者の管理する訪問管理サーバ７が設けられ、携帯電話網５に接続されている。訪問管理サーバ７には通信回線８を介してデータの入出力を行う入出力端末９が設けられている。
【００１９】
図２は訪問管理サーバ７の構成例を示したものであり、主たる処理を行うＣＰＵ７０と、固定のプログラム・データが格納されたＲＯＭ７１と、処理の作業領域となるＲＡＭ７２と、キーボード、マウス等の操作部７３と、処理内容等を表示する表示部７４と、外部とデータの送受信を行う通信部７５と、プログラムおよびデータを格納するハードディスク装置等の記憶装置７６とを備えている。また、記憶装置７６には、データの格納を制御するデータ格納プログラム部７７と、訪問員の訪問時における認証等の処理を行う認証プログラム部７８と、介護サービス等における訪問情報を管理する訪問情報テーブル部７９とが含まれている。
【００２０】
図３は図２における訪問情報テーブル部７９に含まれる訪問情報テーブルの例を示したものであり、介護サービス等の利用者を識別する「お客様番号」フィールドと、利用者の氏名を示す「お客様氏名」フィールドと、利用者の住所を示す「お客様住所」フィールドと、担当の訪問員を示す「担当者」フィールドと、利用者の携帯端末の電話番号を示す「お客様電話番号」フィールドと、訪問員の携帯端末の電話番号を示す「担当者電話番号」フィールドと、訪問員の確認の際にセキュリティを高めるために用いられる「キーワード」フィールド、訪問の曜日・時間帯等を示す「訪問周期」フィールドと、確認の有無を示す「ステータス」フィールドとを含んでいる。なお、訪問員の携帯端末固有のその他の情報や利用者を識別するためのその他の情報を示すフィールドを設けてもよい。
【００２１】
図４は図１における携帯端末１、２の構成例を示したものであり、処理内容等を表示する表示部１１と、テンキー等の操作部１２と、外部とデータの送受信を行う通信部１３と、測位サーバ６（図１）もしくは端末内に設けられた測位部１５により自己の位置情報を取得して位置情報格納部１６に格納する位置取得部１４と、外部からの要求に応じて位置情報を通知する位置通知部１７と、Bluetooth、赤外線等により錠制御のためのリモコン処理を行うリモコン制御部１８とを備えている。なお、利用者の所持する携帯端末１にはリモコン制御部１８は含まれていなくてもよい。
【００２２】
図５は図１におけるドア部３の構成例を示したものであり、外部とデータの送受信を行う通信部３１と、開錠／閉錠を行う錠制御部３２とを備えている。
【００２３】
以下、上記の実施形態の動作について説明する。
【００２４】
図６は訪問時の操作および処理の流れを示す図である。
【００２５】
先ず、介護サービス等を受けようとする利用者は、訪問員の派遣を事業者に対して依頼する（ステップＳ１０１）。これを受け、事業者側では申し込みの登録を行い、訪問員を決定する（ステップＳ１０２）。この過程で図３に示した訪問情報テーブルの各フィールドに内容が登録される。そして、依頼内容に従い、所定の日に訪問員を利用者宅に派遣する（ステップＳ１０３）。
【００２６】
訪問員は利用者宅に到着すると、到着時の操作として、自己の所持する携帯端末１を操作して自己の位置情報を取得し（ステップＳ１０４）、事業者側に通知する（ステップＳ１０５）。この際、セキュリティを高めるため、訪問員の電話番号、お客様番号、キーワード、ステータス等の携帯端末１固有の情報および／もしくは利用者を識別するための情報等を含んだ情報が併せて通知される。ここで、訪問員の電話番号等は発信者番号等により自動的に通知が可能であるが、自動取得できない項目については訪問員の操作により入力される。
【００２７】
次いで、事業者側では通知された訪問員の電話番号、お客様番号、キーワード、ステータス等に基づき、訪問情報テーブルを参照して認証（セキュリティチェック）を行い（ステップＳ１０６）、認証された場合には、利用者の携帯端末２に対して位置測位を要求し（ステップＳ１０７）、これを受けた利用者の携帯端末２では、位置測位を行い（ステップＳ１０８）、取得した位置情報を事業者側に送信する（ステップＳ１０９）。
【００２８】
事業者側では、訪問員の携帯端末１から取得した位置情報と、利用者の携帯端末２から取得した位置情報と、訪問情報テーブルに登録されている利用者の住所とに基づき、これらが至近距離以内にあるか否かを判断する（ステップＳ１１０）。これは、訪問員が実際には利用者の住宅に到着していない場合や利用者が不在の場合等に誤ってドアを開錠してしまわないようにするためである。
【００２９】
そして、位置関係の確認がとれた場合、利用者の携帯端末２に対して開錠を指示する（ステップＳ１１１）。なお、開錠は利用者の操作を通して行う場合と、利用者の操作を経ずに自動的に行う場合とがある。
【００３０】
事業者側から開錠指示を受けた利用者の携帯端末２は、自動的に、もしくは利用者の操作（リモコン操作）により（ステップＳ１１２）、ドア部３に対して開錠を指示し（ステップＳ１１３）、開錠が行われる（ステップＳ１１４）。
【００３１】
図７は上記の訪問時における各部の動作をより詳細に示したシーケンス図である。
【００３２】
先ず、利用者から訪問員の派遣の依頼があった場合、事業者側では入出力端末９を操作して訪問に関する情報を入力することで（ステップＳ２０１）、登録情報が訪問管理サーバ７に送信される（ステップＳ２０２）。訪問管理サーバ７は、受信した登録情報を訪問情報テーブル部７９（図２）に登録する（ステップＳ２０３）。
【００３３】
その後、利用者宅への派遣を命じられた訪問員が利用者宅に到着すると、到着時の操作として、携帯端末１によりお客様番号、キーワード、ステータス等の入力を行い（ステップＳ２０４）、携帯端末１では自己の位置を測位し（ステップＳ２０５）、訪問管理サーバ７に対し、訪問員の電話番号、お客様番号、キーワード、ステータス等とともに位置情報を送信する（ステップＳ２０６）。
【００３４】
訪問管理サーバ７は通知された訪問員の電話番号、お客様番号、キーワード、ステータス等に基づき、訪問情報テーブルの登録内容と照らし合わせることで認証を行い（ステップＳ２０７）、認証された場合には、利用者の携帯端末２に対して位置情報を要求する（ステップＳ２０８）。
【００３５】
図８は利用者宅に訪問員が到着した際の訪問員の操作の例を示したものであり、携帯端末１の表示画面の指示に従ってお客様番号、キーワード等の入力が行われ、入力完了とともに位置測位が行われる（ステップＳ３０１）。そして、電話番号、位置情報等が事業者の訪問管理サーバ７に送信され（ステップＳ３０２）、事業者の訪問管理サーバ７において登録内容とのチェックが行われる（ステップＳ３０３）。なお、このチェックに際し、訪問情報テーブル（図３）の訪問の曜日・時間帯等を示す「訪問周期」フィールドの値と現在日時とを比較し、適正な訪問であるかを確認することで、セキュリティをよりいっそう向上させることができる。
【００３６】
図７に戻り、訪問管理サーバ７から位置情報の要求を受けた携帯端末２では、利用者による確認のための入力等を行った上で（ステップＳ２０９）、位置測位を行い（ステップＳ２１０）、取得した位置情報を訪問管理サーバ７に送信する（ステップＳ２１１）。なお、利用者による確認のための入力等（ステップＳ２０９）を省略することもできる。
【００３７】
訪問管理サーバ７は訪問員の携帯端末１から取得した位置情報と、利用者の携帯端末２から取得した位置情報と、訪問情報テーブルに登録されている利用者の住所とに基づき、これらが至近距離以内にあるか否かを判断する（ステップＳ２１２）。そして、位置関係の確認がとれた場合、利用者の携帯端末２に対して開錠を要求する（ステップＳ２１３）。
【００３８】
開錠要求を受けた利用者の携帯端末２は、利用者による確認のための入力等を行った上で（ステップＳ２１４）、リモコン機能を起動し（ステップＳ２１５）、ドア部３に対して開錠を要求する（ステップＳ２１６）。なお、利用者の操作を経ずに自動的に開錠を行う場合は、利用者による確認のための入力等（ステップＳ２１４）を行わずにリモコン機能を起動する。そして、開錠要求を受けたドア部３は開錠を行い（ステップＳ２１７）、適切に開錠が行われた場合には訪問管理サーバ７に対して開錠した旨を報告する（ステップＳ２１８）。
【００３９】
図９は利用者宅に訪問員が到着して開錠が行われる際の利用者の操作を示す図であり、（ａ）は利用者の操作を通して開錠を行う場合を示し、（ｂ）は利用者の操作を経ずに自動的に開錠を行う場合を示している。すなわち、利用者の操作を通して開錠を行う場合（ａ）、携帯端末２の表示画面に訪問員が来た旨が表示されるとともに、開錠するか否かを選択するボタンが表示され（ステップＳ４０１）、ここで「Ｙｅｓ」を選択すると（ステップＳ４０２）、開錠する旨の表示が行われ（ステップＳ４０３）、続いてリモコン操作中である旨の表示が行われ（ステップＳ４０４）、ドア部３の開錠が行われる（ステップＳ４０５）。
【００４０】
また、利用者の操作を経ずに自動的に開錠を行う場合（ｂ）、携帯端末２の表示画面に訪問員が来た旨が表示されるとともに、開錠する旨の表示が行われ（ステップＳ４０６）、この状態から自動遷移し（ステップＳ４０７）、リモコン操作中である旨の表示が行われ（ステップＳ４０８）、ドア部３の開錠が行われる（ステップＳ４０９）。
【００４１】
図１０は訪問員が介護サービス等の作業を終了して勤務先である事業者もしくは自宅に帰宅する際の操作および処理の流れを示す図である。
【００４２】
訪問員が帰宅する場合、帰宅時の操作として、自己の所持する携帯端末１を操作して自己の位置情報を取得し（ステップＳ５０１）、事業者側に通知する（ステップＳ５０２）。この際、訪問員の電話番号、お客様番号、キーワード、ステータス等の携帯端末１固有の情報および／もしくは利用者を識別するための情報等を含んだ情報が併せて通知される。
【００４３】
事業者側では通知された訪問員の電話番号、お客様番号、キーワード、ステータス等に基づき、訪問情報テーブルを参照して認証（セキュリティチェック）を行い（ステップＳ５０３）、認証された場合には、利用者の携帯端末２に対して位置測位を要求し（ステップＳ５０４）、これを受けた利用者の携帯端末２では、位置測位を行い（ステップＳ５０５）、取得した位置情報を事業者側に送信する（ステップＳ５０６）。
【００４４】
事業者側では、訪問員の携帯端末１から取得した位置情報と、利用者の携帯端末２から取得した位置情報と、訪問情報テーブルに登録されている利用者の住所とに基づき、これらが至近距離以内にあるか否かを判断する（ステップＳ５０７）。
【００４５】
そして、位置関係の確認がとれた場合、利用者の携帯端末２に対して閉錠を指示する（ステップＳ５０８）。
【００４６】
事業者側から閉錠指示を受けた利用者の携帯端末２は、自動的に、もしくは利用者の操作（リモコン操作）により（ステップＳ５０９）、ドア部３に対して閉錠を指示し（ステップＳ５１０）、閉錠が行われる（ステップＳ５１１）。
【００４７】
図１１は上記の訪問員の帰宅時の動作をより詳細に示したシーケンス図である。
【００４８】
訪問員が帰宅する場合、帰宅時の操作として、携帯端末１によりお客様番号、キーワード、ステータス等の入力を行い（ステップＳ６０１）、携帯端末１では自己の位置を測位し（ステップＳ６０２）、訪問管理サーバ７に対し、訪問員の電話番号、お客様番号、キーワード、ステータス等とともに位置情報を送信する（ステップＳ６０３）。
【００４９】
訪問管理サーバ７は通知された訪問員の電話番号、お客様番号、キーワード、ステータス等に基づき、訪問情報テーブルの登録内容と照らし合わせることで認証を行い（ステップＳ６０４）、認証された場合には、利用者の携帯端末２に対して位置情報を要求する（ステップＳ６０５）。
【００５０】
訪問管理サーバ７から位置情報の要求を受けた携帯端末２では、利用者による確認のための入力等を行った上で（ステップＳ６０６）、位置測位を行い（ステップＳ６０７）、取得した位置情報を訪問管理サーバ７に送信する（ステップＳ６０８）。なお、利用者による確認のための入力等（ステップＳ６０６）を省略することもできる。
【００５１】
訪問管理サーバ７は訪問員の携帯端末１から取得した位置情報と、利用者の携帯端末２から取得した位置情報と、訪問情報テーブルに登録されている利用者の住所とに基づき、これらが至近距離以内にあるか否かを判断する（ステップＳ６０９）。そして、位置関係の確認がとれた場合、利用者の携帯端末２に対して閉錠を要求する（ステップＳ６１０）。
【００５２】
閉錠要求を受けた利用者の携帯端末２は、利用者による確認のための入力等を行った上で（ステップＳ６１１）、リモコン機能を起動し（ステップＳ６１２）、ドア部３に対して閉錠を要求する（ステップＳ６１３）。なお、利用者の操作を経ずに自動的に閉錠を行う場合は、利用者による確認のための入力等（ステップＳ６１１）を行わずにリモコン機能を起動する。そして、閉錠要求を受けたドア部３は閉錠を行い（ステップＳ６１４）、適切に閉錠が行われた場合には訪問管理サーバ７に対して閉錠した旨を報告する（ステップＳ６１５）。
【００５３】
以上の動作により、在宅介護サービス等における訪問員の訪問時において、訪問員が適正な者であることを担保できるとともに、鍵を訪問員に予め渡すこともなく、ドアの開錠および閉錠を玄関口に移動することなく行うことができ、高いセキュリティを保ち、利用者に身体的な負担や精神的な不安を与えることがないという利点がある。
【００５４】
また、訪問員が利用者宅に出入したことが派遣元の事業者側で正確に把握することが可能になるため、そのデータを訪問員の勤怠管理に使うこともできる。
【００５５】
以上、本発明の好適な実施の形態により本発明を説明した。ここでは特定の具体例を示して本発明を説明したが、特許請求の範囲に定義された本発明の広範な趣旨および範囲から逸脱することなく、これら具体例に様々な修正および変更を加えることができることは明らかである。すなわち、具体例の詳細および添付の図面により本発明が限定されるものと解釈してはならない。
【図面の簡単な説明】
【００５６】
【図１】本発明の一実施形態にかかる訪問セキュリティシステムの構成図である。
【図２】訪問管理サーバの構成図である。
【図３】訪問情報テーブルの例を示す図である。
【図４】携帯端末の構成図である。
【図５】ドア部の構成図である。
【図６】訪問時の操作および処理の流れを示す図である。
【図７】訪問時の動作を示すシーケンス図である。
【図８】利用者宅に訪問員が到着した際の訪問員の操作を示す図である。
【図９】利用者宅に訪問員が到着した際の利用者の操作を示す図である。
【図１０】訪問員の帰宅時の操作および処理の流れを示す図である。
【図１１】訪問員の帰宅時の動作を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
【００５７】
１      携帯端末
１１    表示部
１２    操作部
１３    通信部
１４    位置取得部
１５    測位部
１６    位置情報格納部
１７    位置通知部
１８    リモコン制御部
２      携帯端末
３      ドア部
３１    通信部
３２    錠制御部
４      基地局
５      携帯電話網
６      測位サーバ
７      訪問管理サーバ
７０    ＣＰＵ
７１    ＲＯＭ
７２    ＲＡＭ
７３    操作部
７４    表示部
７５    通信部
７６    記憶装置
７７    データ格納プログラム部
７８    認証プログラム部
７９    訪問情報テーブル部
８      通信回線
９      入出力端末
【図１】
2005284628.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2005284628.tif 000009
【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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