(57)【要約】【課題】  今後の会話の展開を予測し、過去からの会話の展開を分析し利用者の興味項目を抽出し、それにより情報を検索し、利用者の興味に合った情報の提示を行う。【解決手段】  情報サービス管理装置２は、通信制御手段２１、利用者端末装置５のアドレス，キーワード，個人情報を含む登録情報を受信蓄積する登録情報蓄積手段２２、音声認識手段２３、音声のテキスト化要約手段２４、テキストと登録情報から今後の会話の展開の予測および過去の会話の展開の分析から利用者の興味項目を抽出し、一定の条件が満たされたとき抽出した興味項目を出力する興味項目抽出処理手段２５、興味項目にもとづき情報提供者の情報提供サーバ装置４が提供している情報から情報を検索する情報検索手段２６、検索した情報あるいは検索した情報のアドレスを蓄積および処理し、端末装置５に情報のタイトルを送信し、利用者が選択したタイトルの情報を、画像を含むマルチメディアにより送信する検索情報蓄積処理手段２７からなる。【選択図】      図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ＩＰネットワークと、該ＩＰネットワークに接続される情報サービス管理装置と、情報提供者の情報提供サーバ装置と、利用者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される会話情報適用型情報サービス提供方法であって、
前記情報サービス管理装置が、前記利用者の端末装置から会話に先立って送出される登録情報を蓄積する登録情報蓄積手順と、会話の音声をモニターし音声認識を行う音声認識手順と、該認識した音声をテキスト化し要約するテキスト化要約手順と、前記登録情報および前記要約されたテキストから利用者の興味項目を抽出し一定の条件により興味項目を出力する興味項目抽出処理手順と、該出力された興味項目にもとづき情報を検索する情報検索手順と、該検索した情報を蓄積し前記登録情報を送出した前記利用者の端末装置に情報の提示を行う検索情報蓄積処理手順とを有することを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供方法。
【請求項２】
請求項１に記載の会話情報適用型情報サービス提供方法において、
前記登録情報蓄積手順で登録される登録情報は、会話に参加する該利用者の端末装置のアドレス、会話の主題となるキーワード、利用者の個人情報を含むことを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供方法。
【請求項３】
請求項１に記載の会話情報適用型情報サービス提供方法において、
前記テキスト化要約手順は、さらに前記要約したテキストを前記登録情報の送出を行った利用者の端末装置に送出することを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供方法。
【請求項４】
請求項１に記載の会話情報適用型情報サービス提供方法において、
前記興味項目抽出処理手順における前記一定の条件は、一定レベル以上の音声があったこと、あるいは疑問詞が入ったこと、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返されたこと、あるいは会話が一定数以上継続したことであることを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供方法。
【請求項５】
請求項１に記載の会話情報適用型情報サービス提供方法において、
前記検索情報蓄積処理手順は、さらに前記登録情報を送出した利用者の端末装置以外の会話に参加している利用者の端末装置に情報の送出を行うことを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供方法。
【請求項６】
請求項１から５のいずれかに記載の会話情報適用型情報サービス提供方法において、
前記検索情報蓄積処理手順は、さらに前記利用者の端末装置への情報の送出に応じて前記情報提供者の情報提供サーバ装置に料金情報を送出することを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供方法。
【請求項７】
ＩＰネットワークと、該ＩＰネットワークに接続される情報サービス管理装置と、情報提供者の情報提供サーバ装置と、利用者の端末装置とを有して構成される会話情報適用型情報サービス提供システムであって、
前記情報サービス管理装置は、前記利用者の端末装置との間の通信の制御を行う通信制御手段と、前記利用者の端末装置から会話に先立って送信される登録情報を受信し蓄積する登録情報蓄積手段と、会話の音声をモニターし音声認識を行う音声認識手段と、該認識した音声をテキスト化し要約するテキスト化要約手段と、前記登録情報および前記要約されたテキストから利用者の興味項目を抽出し一定の条件により興味項目を出力する興味項目抽出処理手段と、該出力された興味項目にもとづき情報を検索する情報検索手段と、該検索した情報を蓄積し前記登録情報を送信した利用者の端末装置に情報の提示を行う検索情報蓄積処理手段とを有することを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供システム。
【請求項８】
請求項７に記載の会話情報適用型情報サービス提供システムにおいて、
前記登録情報蓄積手段で登録される登録情報は、会話に参加する該利用者の端末装置のアドレス、会話の主題となるキーワード、利用者の個人情報を含むことを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供システム。
【請求項９】
請求項７に記載の会話情報適用型情報サービス提供システムにおいて、
前記テキスト化要約手段は、さらに前記要約したテキストを前記登録情報の送信を行った利用者の端末装置に送信することを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供システム。
【請求項１０】
請求項７に記載の会話情報適用型情報サービス提供システムにおいて、
前記興味項目抽出処理手段における前記一定の条件は、一定レベル以上の音声があったこと、あるいは疑問詞が入ったこと、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返されたこと、あるいは会話が一定数以上継続したことであることを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供システム。
【請求項１１】
請求項７に記載の会話情報適用型情報サービス提供システムにおいて、
前記検索情報蓄積処理手段は、さらに前記登録情報を送出した前記利用者の端末装置以外の会話に参加している利用者の端末装置に情報の送信を行うことを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供システム。
【請求項１２】
請求項７から１１のいずれかに記載の会話情報適用型情報サービス提供システムにおいて、
前記検索情報蓄積処理手段は、さらに前記利用者の端末装置への情報の送信に応じて前記情報提供者の情報提供サーバ装置に料金情報を送信することを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供システム。
【請求項１３】
ＩＰネットワークと、該ＩＰネットワークに接続される情報サービス管理装置と、情報提供者の情報提供サーバ装置と、利用者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される該情報サービス管理装置であって、
前記利用者の端末装置との間の通信の制御を行う通信制御手段と、前記利用者の端末装置から会話に先立って送信される登録情報を受信し蓄積する登録情報蓄積手段と、会話の音声をモニターし音声認識を行う音声認識手段と、該認識した音声をテキスト化し要約するテキスト化要約手段と、該登録情報および該要約されたテキストから利用者の興味項目を抽出し一定の条件により興味項目を出力する興味項目抽出処理手段と、該出力された興味項目にもとづき情報を検索する情報検索手段と、該検索した情報を蓄積し該登録情報を送信した該利用者の端末装置に情報の提示を行う検索情報蓄積処理手段とを有することを特徴とする情報サービス管理装置。
【請求項１４】
請求項１３に記載の情報サービス管理装置において、
前記登録情報蓄積手段で登録される登録情報は、会話に参加する該利用者の端末装置のアドレス、会話の主題となるキーワード、利用者の個人情報を含むことを特徴とする情報サービス管理装置。
【請求項１５】
請求項１３に記載の情報サービス管理装置において、
前記テキスト化要約手段は、さらに前記要約したテキストを前記登録情報の送信を行った利用者の端末装置に送信することを特徴とする情報サービス管理装置。
【請求項１６】
請求項１３に記載の情報サービス管理装置において、
前記興味項目抽出処理手段における前記一定の条件は、一定レベル以上の音声があったこと、あるいは疑問詞が入ったこと、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返されたこと、あるいは会話が一定数以上継続したことであることを特徴とする情報サービス管理装置。
【請求項１７】
請求項１３に記載の情報サービス管理装置において、
前記検索情報蓄積処理手段は、さらに前記登録情報を送信した利用者の端末装置以外の会話に参加している利用者の端末装置に情報の送信を行うことを特徴とする情報サービス管理装置。
【請求項１８】
請求項１３から１７のいずれか記載の情報サービス管理装置において、
前記検索情報蓄積処理手段は、さらに前記利用者の端末装置への情報の送信に応じて該情報提供者の情報提供サーバ装置に料金情報を送信することを特徴とする情報サービス管理装置。
【請求項１９】
コンピュータを請求項１３から１８のいずれかに記載の情報サービス管理装置の各手段として機能させるための情報サービス管理装置制御用プログラム。
【請求項２０】
ＩＰネットワークと、該ＩＰネットワークに接続される情報提供者の情報提供サーバ装置と、利用者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される会話情報適用型情報サービス提供方法であって、
前記利用者の端末装置が、会話に先立って利用者から送られる登録情報を蓄積する登録情報蓄積手順と、会話の音声をモニターし音声認識を行う音声認識手順と、該認識した音声をテキスト化し要約するテキスト要約手順と、該登録情報および該要約されたテキストから利用者の興味項目を抽出し一定の条件により興味項目を出力する検索項目抽出手順と、該出力された興味項目にもとづき情報を検索する情報検索手順と、該検索した情報を蓄積し利用者に情報の提示を行う検索項目／情報蓄積手順とを有することを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供方法。
【請求項２１】
請求項２０に記載の会話情報適用型情報サービス提供方法において、
前記登録情報蓄積手順で登録される登録情報は、他の会話に参加する該利用者の端末装置のアドレス、会話の主題となるキーワード、利用者の個人情報を含むことを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供方法。
【請求項２２】
請求項２０に記載の会話情報適用型情報サービス提供方法において、
前記テキスト要約手順は、さらに前記要約したテキストを利用者に表示することを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供方法。
【請求項２３】
請求項２０に記載の会話情報適用型情報サービス提供方法において、
前記検索項目抽出手順における前記一定の条件は、一定レベル以上の音声があったこと、あるいは疑問詞が入ったこと、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返されたこと、あるいは会話が一定数以上継続したことであることを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供方法。
【請求項２４】
請求項２０に記載の会話情報適用型情報サービス提供方法において、
前記検索項目／情報蓄積手順は、さらに他の会話に参加している前記利用者の端末装置に情報の送出を行うことを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供方法。
【請求項２５】
請求項２０から２４のいずれかに記載の会話情報適用型情報サービス提供方法において、
前記検索項目／情報蓄積手順は、さらに利用者への情報の表示および他の会話に参加している利用者の端末装置への情報の送出に応じて前記情報提供者の情報提供サーバ装置に料金情報を送出することを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供方法。
【請求項２６】
ＩＰネットワークと、該ＩＰネットワークに接続される情報提供者の情報提供サーバ装置と、利用者の端末装置とを有して構成される会話情報適用型情報サービス提供システムであって、
前記利用者の端末装置は、他の該利用者の端末装置との間の通信の制御を行う通信制御手段と、会話に先立って利用者から送られる登録情報を受信し蓄積する登録情報蓄積手段と、会話の音声をモニターし音声認識を行う音声認識手段と、該認識した音声をテキスト化し要約するテキスト要約手段と、前記登録情報および前記要約されたテキストから利用者の興味項目を抽出し一定の条件により興味項目を出力する興味項目抽出処理手段と、該出力された興味項目にもとづき情報を検索する情報検索手段と、該検索した情報を蓄積し利用者に情報の提示を行う検索情報蓄積処理手段とを有することを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供システム。
【請求項２７】
請求項２６に記載の会話情報適用型情報サービス提供システムにおいて、
前記登録情報蓄積手段で登録される登録情報は、他の会話に参加する該利用者の端末装置のアドレス、会話の主題となるキーワード、利用者の個人情報を含むことを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供システム。
【請求項２８】
請求項２６に記載の会話情報適用型情報サービス提供システムにおいて、
前記テキスト要約手段は、さらに前記要約したテキストを利用者に表示することを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供システム。
【請求項２９】
請求項２６に記載の会話情報適用型情報サービス提供システムにおいて、
前記興味項目抽出処理手段における前記一定の条件は、一定レベル以上の音声があったこと、あるいは疑問詞が入ったこと、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返されたこと、あるいは会話が一定数以上継続したことであることを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供システム。
【請求項３０】
請求項２６に記載の会話情報適用型情報サービス提供システムにおいて、
前記検索情報蓄積処理手段は、さらに他の会話に参加している利用者の端末装置に情報の送信を行うことを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供システム。
【請求項３１】
請求項２６から３０のいずれかに記載の会話情報適用型情報サービス提供システムにおいて、
前記検索情報蓄積処理手段は、さらに利用者への情報の表示および他の会話に参加している前記利用者の端末装置への情報の送信に応じて前記情報提供者の情報提供サーバ装置に料金情報を送出することを特徴とする会話情報適用型情報サービス提供システム。
【請求項３２】
ＩＰネットワークと、該ＩＰネットワークに接続される情報提供者の情報提供サーバ装置と、利用者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される該利用者の端末装置であって、
他の利用者の端末装置との間の通信の制御を行う通信制御手段と、会話に先立って利用者から送られる登録情報を受信し蓄積する登録情報蓄積手段と、会話の音声をモニターし音声認識を行う音声認識手段と、該認識した音声をテキスト化し要約するテキスト要約手段と、前記登録情報および前記要約されたテキストから利用者の興味項目を抽出し一定の条件により興味項目を出力する興味項目抽出処理手段と、該出力された興味項目にもとづき情報を検索する情報検索手段と、該検索した情報を蓄積し利用者に情報の提示を行う検索情報蓄積処理手段とを有することを特徴とする利用者の端末装置。
【請求項３３】
請求項３２に記載の利用者の端末装置において、
前記登録情報蓄積手段で登録される登録情報は、他の会話に参加する該利用者の端末装置のアドレス、会話の主題となるキーワード、利用者の個人情報を含むことを特徴とする利用者の端末装置。
【請求項３４】
請求項３２に記載の利用者の端末装置において、
前記テキスト要約手段は、さらに前記要約したテキストを利用者に表示することを特徴とする利用者の端末装置。
【請求項３５】
請求項３２に記載の利用者の端末装置において、
前記興味項目抽出処理手段における前記一定の条件は、一定レベル以上の音声があったこと、あるいは疑問詞が入ったこと、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返されたこと、あるいは会話が一定数以上継続したことであることを特徴とする利用者の端末装置。
【請求項３６】
請求項３２に記載の利用者の端末装置において、
前記検索情報蓄積処理手段は、さらに他の会話に参加している利用者の端末装置に情報の送信を行うことを特徴とする利用者の端末装置。
【請求項３７】
請求項３２から３６のいずれかに記載の利用者の端末装置において、
前記検索情報蓄積処理手段は、さらに利用者への情報の表示および他の会話に参加している利用者の端末装置への情報の送信に応じて前記情報提供者の情報提供サーバ装置に料金情報を送出することを特徴とする利用者の端末装置。
【請求項３８】
コンピュータを請求項３２から３７のいずれかに記載の利用者の端末装置における各手段として機能させるための利用者の端末装置制御用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、会話情報から興味があると考えられる項目を抽出し、その項目により情報を検索し、興味項目に合った情報の提示を行う会話情報適応型情報サービス提供方法および会話情報適応型情報サービス提供システム、ならびにそのための装置とプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の通信ネットワークを用いた音声認識システムとしては、例えば特開２００３−２６３１９０号公報「音声自動質問応答装置」（特許文献１）がある。本特許文献１は、あらかじめ用意された項目に添って行われる対話形式による質問の音声認識ではなく、話す項目や順番が定まっていない自由な発話形式による質問の音声認識を可能にするために、誤った句読点が挿入されたり、必要な句読点が挿入されなかったりするなどの文章の句切り位置に誤りが生じないようにするものである。これにより自由発話形式の質問に対する応答が行えるようになる。
【０００３】
また、他の通信ネットワークを用いた音声認識システムの例としては、特開２００３−１４１１１６号公報「翻訳システム、翻訳方法、および、翻訳プログラム」（特許文献２）がある。本特許文献２は、日本語の文章を外国語に翻訳するとき、または逆に外国語の文章を日本語に翻訳するとき、あるいは外国人と会話をするとき、当人が当該外国語に通じていない場合には当人が携帯電話で話した会話や読み上げた文章の翻訳結果を、音声およびテキストの両メディアにより相手方へ提供できるようにするものである。これにより場所を問わず、手軽に外国語の翻訳が行えるようになり、かつ外国人との会話も比較的簡単に行えるようになる。
【０００４】
また、他の通信ネットワークを用いたマルチメディア情報通信サービスの例としては、ＮＴＴ  Ｒ＆Ｄ．４９（３）［２０００．０３］「メディア処理技術の開発と展望」（非特許文献１）がある。本サービスは、ＰＣ（Personal Computer）から送信された文章を文章認識し、文章認識した後に文章の要約を行い、要約したものを音声合成し、携帯電話で受信できるようにするものである。これにより長文の電子メールであってもその要約結果を外出先において音声で聴くことが可能になる。
【０００５】
しかしながら、これらの従来のシステムあるいはサービスでは、話している会話の１つ１つに注目し、これらの１つ１つについて誤りなく認識しそれに対応することは可能になるが、今後の会話の展開がどうなって行くかを予測すること、あるいは過去からの会話の展開がどうなってきたかを分析することにより有効なサービスを見つけ出すことができない。
【０００６】
【特許文献１】特開２００３−２６３１９０号公報「音声自動質問応答装置」
【特許文献２】特開２００３−１４１１１６号公報「翻訳システム、翻訳方法、および、翻訳プログラム」
【非特許文献１】ＮＴＴ  Ｒ＆Ｄ．４９（３）［２０００．０３］「メディア処理技術の開発と展望」
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
上記に述べた従来の通信ネットワークを用いた音声認識システムにあっては、話している会話の１つ１つに注目し、これら１つ１つについて誤りなく認識しそれに対応することはできるが、今後の会話の展開がどうなって行くかを予測すること、あるいは過去からの会話の展開がどうなってきたかを分析することにより有効なサービスを見つけ出すことができないという問題がある。
【０００８】
そこで、本発明の主要な目的は、上記の問題を解決し、今後の会話の展開がどうなって行くかを予測し、あるいは過去からの会話の展開がどうなってきたかを分析することにより利用者の興味があると考えられる項目を抽出し、本興味項目により情報を検索し、利用者の興味に合った情報の提示を行う会話情報適応型情報サービス提供方法、会話情報適応型情報サービス提供システム、そのための装置およびプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明は、上記目的を達成するために、下記に述べる構成（手順あるいは手段など）を講じるものである。以下、請求項毎の構成を述べる。
【００１０】
請求項１に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供方法は、ＩＰネットワークと、該ＩＰネットワークに接続される情報サービス管理装置と、情報提供者の情報提供サーバ装置と、利用者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される会話情報適用型情報サービス提供方法であって、前記情報サービス管理装置が、前記利用者の端末装置から会話に先立って送出される登録情報を蓄積する登録情報蓄積手順と、会話の音声をモニターし音声認識を行う音声認識手順と、該認識した音声をテキスト化し要約するテキスト化要約手順と、前記登録情報および前記要約されたテキストから利用者の興味項目を抽出し一定の条件により興味項目を出力する興味項目抽出処理手順と、該出力された興味項目にもとづき情報を検索する情報検索手順と、該検索した情報を蓄積し前記登録情報を送出した前記利用者の端末装置に情報の提示を行う検索情報蓄積処理手順とを有することを特徴とする。
【００１１】
また、請求項２に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供方法は、前記登録情報蓄積手順で登録される登録情報は、会話に参加する該利用者の端末装置のアドレス、会話の主題となるキーワード、利用者の個人情報を含むことを特徴とする。
【００１２】
また、請求項３に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供方法は、前記テキスト化要約手順は、さらに前記要約したテキストを前記登録情報の送出を行った利用者の端末装置に送出することを特徴とする。
【００１３】
また、請求項４に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供方法は、前記興味項目抽出処理手順における前記一定の条件は、一定レベル以上の音声があったこと、あるいは疑問詞が入ったこと、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返されたこと、あるいは会話が一定数以上継続したことであることを特徴とする。
【００１４】
また、請求項５に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供方法は、前記検索情報蓄積処理手順は、さらに前記登録情報を送出した利用者の端末装置以外の会話に参加している利用者の端末装置に情報の送出を行うことを特徴とする。
【００１５】
また、請求項６に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供方法は、前記検索情報蓄積処理手順は、さらに前記利用者の端末装置への情報の送出に応じて前記情報提供者の情報提供サーバ装置に料金情報を送出することを特徴とする。
【００１６】
上記に述べた方法により、サーバ装置を活用し今後の会話の展開の予測および過去の会話の分析から利用者の興味項目を抽出し、本利用者の興味項目に合った情報を提示するための方法が実施可能になる。
【００１７】
請求項７に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供システムは、ＩＰネットワークと、該ＩＰネットワークに接続される情報サービス管理装置と、情報提供者の情報提供サーバ装置と、利用者の端末装置とを有して構成される会話情報適用型情報サービス提供システムであって、前記情報サービス管理装置は、前記利用者の端末装置との間の通信の制御を行う通信制御手段と、前記利用者の端末装置から会話に先立って送信される登録情報を受信し蓄積する登録情報蓄積手段と、会話の音声をモニターし音声認識を行う音声認識手段と、該認識した音声をテキスト化し要約するテキスト化要約手段と、前記登録情報および前記要約されたテキストから利用者の興味項目を抽出し一定の条件により興味項目を出力する興味項目抽出処理手段と、該出力された興味項目にもとづき情報を検索する情報検索手段と、該検索した情報を蓄積し前記登録情報を送信した利用者の端末装置に情報の提示を行う検索情報蓄積処理手段とを有することを特徴とする。
【００１８】
また、請求項８に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供システムは、前記登録情報蓄積手段で登録される登録情報は、会話に参加する該利用者の端末装置のアドレス、会話の主題となるキーワード、利用者の個人情報を含むことを特徴とする。
【００１９】
また、請求項９に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供システムは、前記テキスト化要約手段は、さらに前記要約したテキストを前記登録情報の送信を行った利用者の端末装置に送信することを特徴とする。
【００２０】
また、請求項１０に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供システムは、前記興味項目抽出処理手段における前記一定の条件は、一定レベル以上の音声があったこと、あるいは疑問詞が入ったこと、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返されたこと、あるいは会話が一定数以上継続したことであることを特徴とする。
【００２１】
また、請求項１１に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供システムは、前記検索情報蓄積処理手段は、さらに前記登録情報を送出した前記利用者の端末装置以外の会話に参加している利用者の端末装置に情報の送信を行うことを特徴とする。
【００２２】
また、請求項１２に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供システムは、前記検索情報蓄積処理手段は、さらに前記利用者の端末装置への情報の送信に応じて前記情報提供者の情報提供サーバ装置に料金情報を送信することを特徴とする。
【００２３】
請求項１３に記載の本発明の情報サービス管理装置は、ＩＰネットワークと、該ＩＰネットワークに接続される情報サービス管理装置と、情報提供者の情報提供サーバ装置と、利用者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される該情報サービス管理装置であって、前記利用者の端末装置との間の通信の制御を行う通信制御手段と、前記利用者の端末装置から会話に先立って送信される登録情報を受信し蓄積する登録情報蓄積手段と、会話の音声をモニターし音声認識を行う音声認識手段と、該認識した音声をテキスト化し要約するテキスト化要約手段と、該登録情報および該要約されたテキストから利用者の興味項目を抽出し一定の条件により興味項目を出力する興味項目抽出処理手段と、該出力された興味項目にもとづき情報を検索する情報検索手段と、該検索した情報を蓄積し該登録情報を送信した該利用者の端末装置に情報の提示を行う検索情報蓄積処理手段とを有することを特徴とする。
【００２４】
上記に述べたシステムにより、サーバ装置を活用し今後の会話の展開の予測および過去の会話の分析から利用者の興味項目を抽出し、本利用者の興味項目に合った情報を提示するためのシステムが実施可能になる。
【００２５】
また、請求項１４に記載の本発明の情報サービス管理装置は、前記登録情報蓄積手段で登録される登録情報は、会話に参加する該利用者の端末装置のアドレス、会話の主題となるキーワード、利用者の個人情報を含むことを特徴とする。
【００２６】
また、請求項１５に記載の本発明の情報サービス管理装置は、前記テキスト化要約手段は、さらに前記要約したテキストを前記登録情報の送信を行った利用者の端末装置に送信することを特徴とする。
【００２７】
また、請求項１６に記載の本発明の情報サービス管理装置は、前記興味項目抽出処理手段における前記一定の条件は、一定レベル以上の音声があったこと、あるいは疑問詞が入ったこと、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返されたこと、あるいは会話が一定数以上継続したことであることを特徴とする。
【００２８】
また、請求項１７に記載の本発明の情報サービス管理装置は、前記検索情報蓄積処理手段は、さらに前記登録情報を送信した利用者の端末装置以外の会話に参加している利用者の端末装置に情報の送信を行うことを特徴とする。
【００２９】
また、請求項１８に記載の本発明の情報サービス管理装置は、前記検索情報蓄積処理手段は、さらに前記利用者の端末装置への情報の送信に応じて該情報提供者の情報提供サーバ装置に料金情報を送信することを特徴とする。
【００３０】
上記に述べた情報サービス管理装置により、サーバ装置を活用し今後の会話の展開の予測および過去の会話の分析から利用者の興味項目を抽出し、本利用者の興味項目に合った情報を提示するための情報サービス管理装置が構築可能になる。
【００３１】
また、請求項１９に記載の本発明のプログラムは、コンピュータを請求項１３から１８のいずれかに記載の情報サービス管理装置の各手段として機能させるための情報サービス管理装置制御用プログラムである。
【００３２】
請求項２０に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供方法は、ＩＰネットワークと、該ＩＰネットワークに接続される情報提供者の情報提供サーバ装置と、利用者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される会話情報適用型情報サービス提供方法であって、前記利用者の端末装置が、会話に先立って利用者から送られる登録情報を蓄積する登録情報蓄積手順と、会話の音声をモニターし音声認識を行う音声認識手順と、該認識した音声をテキスト化し要約するテキスト要約手順と、該登録情報および該要約されたテキストから利用者の興味項目を抽出し一定の条件により興味項目を出力する検索項目抽出手順と、該出力された興味項目にもとづき情報を検索する情報検索手順と、該検索した情報を蓄積し利用者に情報の提示を行う検索項目／情報蓄積手順とを有することを特徴とする。
【００３３】
また、請求項２１に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供方法は、前記登録情報蓄積手順で登録される登録情報は、他の会話に参加する該利用者の端末装置のアドレス、会話の主題となるキーワード、利用者の個人情報を含むことを特徴とする。
【００３４】
また、請求項２２に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供方法は、前記テキスト要約手順は、さらに前記要約したテキストを利用者に表示することを特徴とする。
【００３５】
また、請求項２３に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供方法は、前記検索項目抽出手順における前記一定の条件は、一定レベル以上の音声があったこと、あるいは疑問詞が入ったこと、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返されたこと、あるいは会話が一定数以上継続したことであることを特徴とする。
【００３６】
また、請求項２４に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供方法は、前記検索項目／情報蓄積手順は、さらに他の会話に参加している前記利用者の端末装置に情報の送出を行うことを特徴とする。
【００３７】
また、請求項２５に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供方法は、前記検索項目／情報蓄積手順は、さらに利用者への情報の表示および他の会話に参加している利用者の端末装置への情報の送出に応じて前記情報提供者の情報提供サーバ装置に料金情報を送出することを特徴とする。
【００３８】
上記に述べた方法により、ＰＣ等の通信端末装置を活用し今後の会話の展開の予測および過去の会話の分析から利用者の興味項目を抽出し、本利用者の興味項目に合った情報を提示するための方法が実施可能になる。
【００３９】
また、請求項２６に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供システムは、ＩＰネットワークと、該ＩＰネットワークに接続される情報提供者の情報提供サーバ装置と、利用者の端末装置とを有して構成される会話情報適用型情報サービス提供システムであって、前記利用者の端末装置は、他の該利用者の端末装置との間の通信の制御を行う通信制御手段と、会話に先立って利用者から送られる登録情報を受信し蓄積する登録情報蓄積手段と、会話の音声をモニターし音声認識を行う音声認識手段と、該認識した音声をテキスト化し要約するテキスト要約手段と、前記登録情報および前記要約されたテキストから利用者の興味項目を抽出し一定の条件により興味項目を出力する興味項目抽出処理手段と、該出力された興味項目にもとづき情報を検索する情報検索手段と、該検索した情報を蓄積し利用者に情報の提示を行う検索情報蓄積処理手段とを有することを特徴とする。
【００４０】
また、請求項２７に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供システムは、前記登録情報蓄積手段で登録される登録情報は、他の会話に参加する該利用者の端末装置のアドレス、会話の主題となるキーワード、利用者の個人情報を含むことを特徴とする。
【００４１】
また、請求項２８に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供システムは、前記テキスト要約手段は、さらに前記要約したテキストを利用者に表示することを特徴とする。
【００４２】
また、請求項２９に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供システムは、前記興味項目抽出処理手段における前記一定の条件は、一定レベル以上の音声があったこと、あるいは疑問詞が入ったこと、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返されたこと、あるいは会話が一定数以上継続したことであることを特徴とする。
【００４３】
また、請求項３０に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供システムは、前記検索情報蓄積処理手段は、さらに他の会話に参加している利用者の端末装置に情報の送信を行うことを特徴とする。
【００４４】
また、請求項３１に記載の本発明の会話情報適用型情報サービス提供システムは、前記検索情報蓄積処理手段は、さらに利用者への情報の表示および他の会話に参加している前記利用者の端末装置への情報の送信に応じて前記情報提供者の情報提供サーバ装置に料金情報を送出することを特徴とする。
【００４５】
上記に述べたシステムにより、ＰＣ等の通信端末装置を活用し今後の会話の展開の予測および過去の会話の分析から利用者の興味項目を抽出し、本利用者の興味項目に合った情報を提示するためのシステムが実施可能になる。
【００４６】
請求項３２に記載の本発明の利用者の端末装置は、ＩＰネットワークと、該ＩＰネットワークに接続される情報提供者の情報提供サーバ装置と、利用者の端末装置とを有して構成されるネットワークシステムに適用される該利用者の端末装置であって、他の利用者の端末装置との間の通信の制御を行う通信制御手段と、会話に先立って利用者から送られる登録情報を受信し蓄積する登録情報蓄積手段と、会話の音声をモニターし音声認識を行う音声認識手段と、該認識した音声をテキスト化し要約するテキスト要約手段と、前記登録情報および前記要約されたテキストから利用者の興味項目を抽出し一定の条件により興味項目を出力する興味項目抽出処理手段と、該出力された興味項目にもとづき情報を検索する情報検索手段と、該検索した情報を蓄積し利用者に情報の提示を行う検索情報蓄積処理手段とを有することを特徴とする。
【００４７】
また、請求項３３に記載の本発明の利用者の端末装置は、前記登録情報蓄積手段で登録される登録情報は、他の会話に参加する該利用者の端末装置のアドレス、会話の主題となるキーワード、利用者の個人情報を含むことを特徴とする。
【００４８】
また、請求項３４に記載の本発明の利用者の端末装置は、前記テキスト要約手段は、さらに前記要約したテキストを利用者に表示することを特徴とする。
【００４９】
また、請求項３５に記載の本発明の利用者の端末装置は、前記興味項目抽出処理手段における前記一定の条件は、一定レベル以上の音声があったこと、あるいは疑問詞が入ったこと、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返されたこと、あるいは会話が一定数以上継続したことであることを特徴とする。
【００５０】
また、請求項３６に記載の本発明の利用者の端末装置は、前記検索情報蓄積処理手段は、さらに他の会話に参加している利用者の端末装置に情報の送信を行うことを特徴とする。
【００５１】
また、請求項３７に記載の本発明の利用者の端末装置は、前記検索情報蓄積処理手段は、さらに利用者への情報の表示および他の会話に参加している利用者の端末装置への情報の送信に応じて前記情報提供者の情報提供サーバ装置に料金情報を送出することを特徴とする。
【００５２】
上記に述べた利用者の端末装置により、ＰＣ等の通信端末装置を活用し今後の会話の展開の予測および過去の会話の分析から利用者の興味項目を抽出し、本利用者の興味項目に合った情報を提示するための利用者の端末装置が構築可能になる。
【００５３】
また、請求項３８に記載の本発明のプログラムは、コンピュータを請求項３２から３７のいずれかに記載の利用者の端末装置における各手段として機能させるための利用者の端末装置制御用プログラムである。
【発明の効果】
【００５４】
上記に述べた本発明によれば、下記に述べる効果ないし利点がある。
（１）オンデマンドで情報の補完を行うことが可能になる。
（２）会話内容に応じた興味のある情報をタイミングよく提供することが可能になり、利用者にとっては会話が分かりやすくなりまた楽しくなる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００５５】
本発明を実施するための最良の形態について、図面を参照して詳細に説明する。
図１は、本発明のシステムの構成例を示す接続図である。
【００５６】
同図は、本システムが、ＩＰネットワーク１と、情報サービス管理装置２と、情報提供者の情報提供サーバ装置４と、利用者Ａの端末装置Ａ５ａと、利用者Ｂの端末装置Ｂ５ｂと、利用者Ｃの端末装置Ｃ５ｃ（どの利用者の端末装置かを特定しないときは利用者の端末装置５と称する。以下同様）とを有して構成されることを示している。なお、ここでは図面の都合上情報提供者の情報提供サーバ装置４は一つであるが、複数存在してもよい。
【００５７】
図５は、図１における情報サービス管理装置２の詳細な機能構成のブロック図を示している。
同図に示すように、情報サービス管理装置２は、情報提供者の情報提供サーバ装置４および利用者の端末装置５との間の通信の制御を行う通信制御手段２１と、利用者の端末装置５から会話に先立って送信される会話に参加する利用者の端末装置５のアドレス，会話の主題となるキーワード，利用者の個人情報を含む登録情報を受信して蓄積する登録情報蓄積手段２２と、会話の音声をモニターし音声認識を行う音声認識手段２３と、認識した音声をテキスト化し要約するテキスト化要約手段２４と、本要約されたテキストおよび前述の登録情報から、今後の会話の展開の予測（以下、「展開の予測」と称する。以下同様）および過去の会話の展開の分析（以下、「展開の分析」と称する。以下同様）から利用者の興味項目を抽出し、一定レベル以上の音声があった場合、あるいは会話の中に疑問詞が入った場合、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返された場合、あるいは会話が一定数以上継続した場合等一定の条件が満たされたときそれまでに抽出した興味項目を出力する興味項目抽出処理手段２５と、本出力された興味項目にもとづき所有している情報あるいは情報提供者の情報提供サーバ装置４が提供している情報から情報を検索する情報検索手段２６と、本検索した情報あるいは検索した情報のアドレスを蓄積および処理し、登録情報を送信した利用者の端末装置５に提供できる情報のタイトルを送信し、利用者が選択したタイトルの情報を、画像を含むマルチメディアにより送信を可能とする検索情報蓄積処理手段２７とを有するサーバ装置である（以上、請求項７、８、１０）。
【００５８】
また、テキスト化要約手段２４は、要約したテキストを登録情報の送信を行った利用者の端末装置５に送信することを可能にするものである（以上、請求項９）。
【００５９】
また、検索情報蓄積処理手段２７は、登録情報を送信した利用者の端末装置５以外の会話に参加している利用者の端末装置５に、登録情報を送信した利用者が選択したタイトルの情報の送信を行うことを可能にし、更に利用者の端末装置５への情報の送信に応じて情報提供者の情報提供サーバ装置４に料金情報を送信することを可能にするものである（以上、請求項１１、１２）。
【００６０】
上記に述べたことにより、本システムは、展開の予測および展開の分析から利用者の興味項目を抽出し、本興味項目にもとづいて情報を検索し、本検索した情報を蓄積および処理することにより利用者の興味に合った情報の提示が可能な機能を有することになる。
【００６１】
本機能について、特に「展開の予測」および「展開の分析」から利用者の興味項目を抽出することについて、図２、３により詳しく説明する。
【００６２】
図２は、興味項目抽出処理手段２５における興味項目抽出処理の概念を示したものであり、特にキーワードが最初の会話に表れた場合について示している。本図の縦軸は展開の予測に、また横軸は展開の分析に対応している。
【００６３】
ここでは、利用者Ａの端末装置Ａ５ａが登録情報の送信を行い、登録情報としては、会話の参加者は本人を含め利用者Ｂの端末装置Ｂ５ｂと利用者Ｃの端末装置Ｃ５ｃとの３人であり、キーワードは「靴」、個人情報としては「好きな食べ物は中華」が示されていたとする。
【００６４】
興味項目抽出の最初の段階は、登録情報蓄積手段２２からキーワードの「靴」、個人情報の「好きな食べ物は中華」が渡された段階である。図２の（１）に例を示している。この段階では展開の予測のみが行われる。
【００６５】
展開の予測の例として、キーワードの「靴」からは、（ａ）バーゲン情報、（ｂ）最近の流行についての情報、（ｃ）評判の靴店、（ｄ）靴を長持ちさせるための手入れの方法、（ｅ）靴の作り方が話題になるであろうとしてあげている。
【００６６】
なお、この段階では男性か、女性か分からないので両方を対象にする。また個人情報の「好きな食べ物は中華」からは、（ｆ）評判のよい中華レストラン、（ｇ）料理方法が話題になるであろうとしてあげている。これらの予測は、あらかじめジャンル別に項目を組み立てておきＤＢ化しておくことが有効である。
【００６７】
会話が始まると、最初に話をした利用者Ａの要約テキスト「わたし  明日  吉祥寺  靴  買う」がテキスト化要約手段２４から渡される。図２の（２）に例を示している。この段階の特徴は、要約テキストの中に「靴」があることからキーワードとの結びつきができることである。この段階では展開の予測および展開の分析の両方が行われる。
【００６８】
まず、展開の予測について説明する。要約テキストの中に「明日」「吉祥寺」という具体的な期日、場所があがっていることにより（ｈ）明日の吉祥寺の天気が話題になるであろうとしている。
【００６９】
次に、展開の分析について説明する。展開の分析は、既にあがっている項目を詳細化することと、今後話題になる可能性の低い項目の削除を行うことの２つである。
【００７０】
詳細化に該当するものは、前の段階で（ａ）バーゲン情報としていた項目を「明日、吉祥寺でバーゲンしている店、およびその店での価格」にまで詳細化していることである。また、前の段階で（ｃ）評判の靴店（婦人用）の項目を「明日、吉祥寺で開いている評判の婦人靴店」にまで詳細化している。また、前の段階で（ｆ）評判のよい中華レストランとしていた項目を「明日、吉祥寺で営業している評判のよい中華レストラン」にまで詳細化している。
【００７１】
今後話題になる可能性の低い項目で削除に該当するものは、要約テキストの中に「わたし」があることにより女性であると判断し、男性に関する（ｂ）最近の流行情報（紳士用）および（ｃ）評判の靴店（紳士用）を削除対象にしている。また、、要約テキストに「買う」があることから（ｄ）手入れの方法、（ｅ）靴の作り方、（ｇ）料理方法も削除対象にしている。なお、削除した項目には×を付けている。
【００７２】
前の段階であがっている項目で詳細化あるいは削除のいずれにも当てはまらないものはそのまま継続にする。継続に該当するものは（ｂ）最近の流行情報（婦人用）の項目である。
【００７３】
次に、利用者Ｂの要約テキスト「今  ○○店  セール  安い」が渡される。図２の（３）に例を示している。この段階では展開の分析のみが行われている。詳細化に該当するものは、前の段階で「明日、吉祥寺でバーゲンしている店およびその店での価格」としていた項目を「○○店とバーゲン中の他の店との価格比較」にまで詳細化している。また前の段階で「明日、吉祥寺で営業している評判のよい中華レストラン」としていた項目を「○○店近くの手ごろな値段の中華レストラン」にまで詳細化している。
【００７４】
削除に該当するものは、バーゲンに関心があるということから高級な靴店、高級なレストランは今後話題になる可能性が低いとして「明日、吉祥寺で開いている評判の婦人靴店」（ここでは吉祥寺で開いている評判の婦人靴店は高級とみなす）および「明日、吉祥寺で営業している評判のよい高級中華レストラン」を削除対象にしている。継続に該当するものは、「最近の流行情報（婦人用）」および「明日の吉祥寺の天気」である。
【００７５】
次に、再び利用者Ａの要約テキスト「場所  どこ」が渡される。図２の（４）に例を示している。この段階では展開の予測のみが行われている。展開の予測に該当するものは、要約テキストに「どこ」があることから詳しい場所が話題になるであろうとして（ｉ）○○店の場所（地図情報）、（ｊ）中華レストランの場所（地図情報）をあげている。
【００７６】
次に、利用者Ｃの要約テキスト「△△屋  近く」が渡される。図２の（５）に例を示している。この段階では展開の分析のみが行われている。詳細化に該当するものは、要約テキストの中に「△△屋」があることにより、前の段階で（ｉ）○○店の場所（地図情報）としていた項目を「○○店と△△屋の両方の場所（地図情報）」にまで詳細化している。
【００７７】
また、前の段階で（ｊ）中華レストランの場所（地図情報）としていた項目を「中華レストランと△△屋の両方の場所（地図情報）」にまで詳細化している。削除に該当するものはない。継続に該当するものは、「○○店とバーゲン中の他の店との価格比較」、「最近の流行情報（婦人用）」、「○○店近くの手ごろな値段の中華レストラン」、「明日の吉祥寺の天気」である。
【００７８】
更に、この段階の特徴はこれまでに抽出した興味項目を出力することにある。要約テキストの中の「△△屋」にアンダーラインがついていることがトリガーになる。これは音声レベルが一定以上あったことを意味している。ここでは、一定レベル以上の音声があった場合それまでに抽出した興味項目を出力することになっていたとする。これにより興味項目抽出処理手段２５は、それまでに抽出した興味項目を出力する。
【００７９】
ここで出力される項目は、（ア）○○店とバーゲン中の他の店との価格比較、（イ）最近の流行情報（婦人用）、（ウ）○○店近くの手ごろな値段の中華レストラン、（エ）明日の吉祥寺の天気、（オ）○○店と△△屋の両方の場所（地図情報）、（カ）中華レストランと△△屋の両方の場所（地図情報）の６項目である。
【００８０】
上記に述べた出力された興味項目は、情報検索手段２６が受け取り、保有している情報から、例えばＤＢとして持っているものから、あるいはインターネット上で情報提供者の情報提供サーバ装置４が公開している情報を検索し、入手した検索情報を検索情報蓄積処理手段２７に興味項目とともに渡し、検索情報蓄積処理手段２７が検索情報を蓄積するとともに抽出項目に合うように検索情報の加工処理を行い、例えば各店から取り寄せた価格から価格比較表を作成する等を行い、登録情報を送信した利用者の端末装置の画面に提供できる情報のタイトルを送信し、利用者が選択したタイトルの情報の送信を行う。これにより利用者は自分で情報の検索を行わなくても興味のある情報がタイミングよく提示されることにより、会話が分かりやすくまた楽しいものになる。
【００８１】
次に、キーワードが途中の会話に表れた場合について説明する。
図３は、キーワードが途中に表れた興味項目抽出処理手段２５における興味項目抽出処理の概念を示したものである。本図の縦軸および横軸は、図２と同様、縦軸は展開の予測に、横軸は展開の分析に対応している。
【００８２】
また、利用者Ａの端末装置Ａ５ａが登録情報の送信を行い、登録情報としては、会話の参加者は本人を含め利用者Ｂの端末装置Ｂ５ｂと利用者Ｃの端末装置Ｃ５ｃとの３人であり、キーワードは「靴」、個人情報としては「好きな食べ物は中華」が示されていたとする。
【００８３】
興味項目抽出の最初の段階は、登録情報蓄積手段２２からキーワードの「靴」、個人情報の「好きな食べ物は中華」が渡された段階である。図３の（１）に例を示している。この段階は、図２の（１）の段階と同じである。
【００８４】
会話が始まると、最初に話をした利用者Ａの要約テキスト「わたし  明日  吉祥寺  行く」がテキスト化要約手段２４から渡される。図３の（２）に例を示している。この段階では要約テキストの中にキーワードの「靴」がないことから、キーワードにかかわる項目についての展開の予測および展開の分析は行われない。ただし、要約テキストの「わたし」「明日」「吉祥寺」を記憶し今後の展開の分析に備える。キーワードにかかわる項目以外の展開の予測および展開の分析が行われる。
【００８５】
まず、展開の予測について説明する。要約テキストの中に「明日」「吉祥寺」という具体的な期日、場所があがっていることにより（ｈ）明日の吉祥寺の天気が話題になるであろうとしている。展開の分析のうち詳細化に該当するものは、前の段階で（ｆ）評判のよい中華レストランとしていた項目を「明日、吉祥寺で営業している評判のよい中華レストラン」にまで詳細化している。展開の分析のうち削除に該当するものは、要約テキストに「行く」があることから料理をするわけではないので（ｇ）料理方法を削除対象にしている。
【００８６】
次に、利用者Ｂの要約テキスト「何  しに」が渡される。図３の（３）に例を示している。この段階では展開の予測および展開の分析とも行われない。全て継続の対象にしている。
【００８７】
次に、利用者Ａの要約テキスト「靴  買う」が渡される。図３の（４）に例を示している。この段階の特徴は、要約テキストの中に「靴」があることから、図３の（１）であげたキーワードにかかわる項目との結びつきができることである。記憶している「わたし」「明日」「吉祥寺」から展開の分析を行う。詳細化に該当するものは（ａ）バーゲン情報としていた項目を「明日、吉祥寺でバーゲンしている店およびその店での価格」にまで詳細化している。
【００８８】
また、（ｃ）評判の靴店（婦人用）の項目を「明日、吉祥寺で開いている評判の婦人靴店」にまで詳細化している。削除に該当する項目は、男性に関する（ｂ）最近の流行情報（紳士用）および（ｃ）評判の靴店（紳士用）を削除対象にしている。
【００８９】
また、要約テキストに「買う」があることから（ｄ）手入れ方法、（ｅ）靴の作り方も削除対象にしている。継続に該当するものは（ｂ）最近の流行情報（婦人用）の項目である。キーワードにかかわる項目以外は全て継続の対象にしている。
【００９０】
次に、利用者Ｂの要約テキスト「今  ○○店  セール  安い」が渡される。図２の（３）の要約テキストと同じである。図３の（５）に例を示している。この段階では展開の分析のみが行われる。詳細化に該当するものは、前の段階で「明日、吉祥寺でバーゲンしている店およびその店での価格」としていた項目を「○○店とバーゲン中の他の店との価格比較」にまで詳細化している。
【００９１】
また、前の段階で「明日、吉祥寺で営業している評判のよい中華レストラン」としていた項目を「○○店近くの手ごろな値段の中華レストラン」にまで詳細化している。削除に該当するものは、バーゲンに関心があるということから高級な靴店、高級なレストランは今後話題になる可能性が低いとして「明日、吉祥寺で開いている評判の婦人靴店」および「明日、吉祥寺で営業している評判のよい高級中華レストラン」を削除対象にしている。継続に該当するものは、「最近の流行情報（婦人用）」および「明日の吉祥寺の天気」である。
【００９２】
次に、利用者Ａの要約テキスト「場所  どこ」が渡される。図２の（４）と同じである。図３の（６）に例を示している。この段階では、図２の（４）で説明したものと同じ展開の予測のみが行われる。
【００９３】
次に、利用者Ｃの要約テキスト「△△屋  近く」が渡される。図２の（５）と同じである。図３の（７）に例を示している。この段階では、図２の（５）で説明したものと同じ展開の分析およびそれまでに抽出した興味項目の出力が行われる。
【００９４】
次に、興味のある情報をタイミングよく提示することに関わる利用者の端末装置５の画面例を、図４を用いて詳しく説明する。図４は、登録情報を送信した利用者の端末装置の画面例である。
【００９５】
図４の上段は、テキスト化要約手段２４から送信された要約テキストの例である。要約テキストの内容は上記で述べたとおりのものである。すなわち、利用者Ａの要約テキストが「わたし  明日  吉祥寺  靴  買う」、利用者Ｂの要約テキストが「今  ○○店  セール  安い」、利用者Ａの要約テキストが「場所  どこ」、利用者Ｃの要約テキストが「△△屋  近く」であることを示している。
【００９６】
図４の中段は、検索情報蓄積処理手段２７から送信された提供できる情報のタイトルの例である。ここで利用者が、例えば複数のタイトルから、「○○店とバーゲン中の他の店との価格比較」の情報を入手したいと思いこのタイトルを選択してクリックすると、本クリックを検索情報蓄積処理手段２７が受信し、検索情報蓄積処理手段２７から該当する情報が送信される。
【００９７】
図４の下段は、送信された情報の例である。図の例は、ブーツが○○店では５０００円、Ａ店では４５００円、Ｂ店では６０００円、ハイヒールが○○店では４０００円、Ａ店では５０００円、Ｂ店では３５００円であることを示している、なお本情報は、登録情報を送信した利用者の端末装置以外の会話に参加している利用者の端末装置でも受信可能である。
【００９８】
以上説明した情報サービス管理装置２は、先に図５を用いて説明したような、通信制御手段２１、登録情報蓄積手段２２、音声認識手段２３、テキスト化要約手段２４、興味項目抽出処理手段２５、情報検索手段２６、検索情報蓄積処理手段２７を有するサーバ装置である。各手段の詳細は先に説明したので省略する（以上、請求項１３〜１８）。
【００９９】
次に、上述したシステムの動作例を説明することにより、図５に示した情報サービス管理装置２の情報フローおよび本発明の方法を説明する。
【０１００】
図６は、図１のシステムの動作例を示すシーケンスチャートである。
同図は利用者Ａの端末装置Ａ５ａと、情報サービス管理装置２と、利用者Ｂ、Ｃの端末装置Ｂ５ｂ、Ｃ５ｃと、情報提供者の情報提供サーバ装置４との間のシーケンスである。
【０１０１】
まず、利用者Ａの端末装置Ａ５ａから会話に先立って、会話に参加する利用者の端末装置Ａ５ａ、Ｂ５ｂ、Ｃ５ｃのアドレス、会話の主題となるキーワード、利用者Ａの個人情報を含む登録情報を送信し、情報サービス管理装置２の登録情報蓄積手段２２がそれを受信し蓄積する（ステップＳ１）。
【０１０２】
会話に入ると（ステップＳ２）、情報サービス管理装置２の音声認識手段２３が会話をモニターし音声の認識を行い（ステップＳ３）、テキスト化要約手段２４がテキスト化およびテキストの要約を行い、更に利用者Ａの端末装置Ａ５ａに要約テキストの送信を可能にする（ステップＳ４）。
【０１０３】
次に、興味項目抽出処理手段２５が、興味項目の抽出を行い、一定レベル以上の音声があった場合、あるいは会話の中に疑問詞が入った場合、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返された場合、あるいは会話が一定数以上継続した場合等一定の条件が満たされたときそれまでに抽出した興味項目を出力する（ステップＳ５）。
【０１０４】
次に、情報検出手段２６が、出力された抽出項目にもとづき情報提供者の情報提供サーバ装置４にアクセスするなどして情報の検索を行い（ステップＳ６）、検索情報蓄積処理手段２７が検索情報の蓄積および処理を行い（ステップＳ７）、利用者Ａの端末装置Ａ５ａに提供できる情報のタイトルを送信し（ステップＳ８）、利用者Ａが選択したタイトルの情報の送信を行い、更に利用者Ｂ、Ｃの端末装置Ｂ５ｂ、Ｃ５ｃにも情報の送信を可能にする（ステップＳ９）。
【０１０５】
また、必要により検索情報蓄積処理手段２７が、ステップ９の情報の送信に応じて情報提供者の情報提供サーバ装置４に料金情報を送信する（ステップＳ１０）（以上、請求項１〜６）。
【０１０６】
これにより、サーバ装置を活用し従来できなかった今後の会話の展開の予測および過去の会話の分析から利用者の興味項目を抽出し、本利用者の興味項目に合った情報の提示が可能になる。
【０１０７】
次に、情報サービス管理装置などのサーバ装置を設けずに、利用者の端末装置を活用し、利用者の興味項目に合った情報の提示を可能にする実施例について示す。
【０１０８】
以下、本実施例を、図面により詳細に説明する。なお、本実施例の説明に用いる各図面においては、前述の発明を実施するための最良の形態で示したものと同一または同等な構成要素については同一の符号をあてるとともに、これらの構成要素についての詳細な説明は省略する。
【０１０９】
図７は、本発明を用いた実施例のシステムの構成例を示す接続図である。同図は本システムが、ＩＰネットワーク１と、情報提供者の情報提供サーバ装置４と、利用者Ｄの端末装置Ｄ６ｄと、利用者Ｅの端末装置Ｅ６ｅと、利用者Ｆの端末装置Ｆ６ｆ（どの利用者の端末装置かを特定しないときは利用者の端末装置６と称する。以下同様）とを有して構成されることを示している。図１のシステムと比較して情報サービス管理装置２を省いていることである。
【０１１０】
図８は、図７のシステムの構成例に基づく利用者の端末装置６の機能構成例を示すブロック図を示している。
【０１１１】
同図に示すように、利用者の端末装置６（図は利用者Ｄの端末装置Ｄ６ｄであるが、他の端末装置も同様）は、情報提供者の情報提供サーバ装置４および他の利用者の端末装置６（図は利用者Ｅ，Ｆの端末装置６ｅ、６ｆ、以下同様）との間の通信の制御を行う通信制御手段６１と、利用者から会話に先立って送られる他の会話に参加する利用者の端末装置６のアドレス、会話の主題となるキーワード、利用者の個人情報を含む登録情報を受信し蓄積する登録情報蓄積手段６２と、音声認識手段６３と、テキスト要約手段６４と、会話の展開の予測および展開の分析から利用者の興味項目を抽出し、一定レベル以上の音声があった場合、あるいは会話の中に疑問詞が入った場合、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返された場合、あるいは会話が一定数以上継続した場合等一定の条件が満たされたときそれまで抽出した興味項目を出力する興味項目抽出処理手段６５と、情報検索手段６６と、本検索した情報あるいは検索した情報のアドレスを蓄積および処理し、利用者に提供できる情報のタイトルを表示し、利用者が選択したタイトルの情報を、画像を含むマルチメディアにより表示を可能とする検索情報蓄積処理手段６７と、利用者とのインタフェースをとる入出力インタフェース手段６８とを有するＰＣ等の通信端末装置である（以上、請求項２６、２７、２９）。
【０１１２】
また、テキスト要約手段６４は、要約したテキストを利用者に表示することを可能にする（以上、請求項２８）。
【０１１３】
また、検索情報蓄積処理手段６７は、他の会話に参加している利用者の端末装置６に、利用者が選択したタイトルの情報の送信を行うことを可能にし、更に利用者への情報の表示および他の会話に参加している利用者の端末装置への情報の送信に応じて情報提供者の情報提供サーバ装置４に料金情報を送信することを可能にする（以上、請求項３０、３１）。
【０１１４】
上記に述べたことにより、本システムは、展開の予測および展開の分析から利用者の興味項目を抽出し、本興味項目にもとづいて情報を検索し、本検索した情報を蓄積および処理することにより利用者の興味に合った情報の提示が可能な機能を有することになる。本機能については図２、３を用いた説明と、利用者の端末装置６の画面例については図４を用いた説明と同等であるため説明を省略する。
【０１１５】
以上説明した利用者の端末装置６は、先に図８を用いて説明したように、通信制御手段６１と、登録情報蓄積手段６２と、音声認識手段６３と、テキスト要約手段６４と、興味項目抽出処理手段６５と、情報検索手段６６と、検索情報蓄積処理手段６７と、入出力インタフェース手段６８とを有するＰＣ等の通信端末装置である。各手段については既に説明済であるので詳細の説明を省略する（以上、請求項３２〜３７）。
【０１１６】
続いて、上記に述べたシステムの動作例を説明することにより、利用者の端末装置６の情報フローおよび本発明の方法を説明する。
【０１１７】
図９は、図７のシステムの動作例を示すシーケンスチャートである。同図は、利用者Ｄの端末装置Ｄ６ｄと、利用者Ｅ，Ｆの端末装置Ｅ６ｅ，Ｆ６ｆと、情報提供者の情報提供サーバ装置４との間のシーケンスである。
【０１１８】
まず、利用者Ｄから、利用者Ｄの端末装置Ｄ６ｄの入出力インタフェース手段（マンマシンインタフェース手段）６８を介して会話に先立って、他の会話に参加する利用者Ｅ、Ｆの端末装置Ｅ６ｅ、Ｆ６ｆのアドレス、会話の主題となるキーワード、利用者Ｄの個人情報を含む登録情報が送られ、登録情報蓄積手段６２がそれを受信し蓄積する（ステップＳ２１）。
【０１１９】
会話に入ると（ステップＳ２２）、利用者Ｄの端末装置Ｄ６ｄの音声認識手段６３が、会話をモニターし音声の認識を行い（ステップＳ２３）、テキスト要約手段６４が、テキスト化およびテキストの要約を行い、更に要約テキストを利用者Ｄに表示することを可能にする（ステップＳ２４）。
【０１２０】
次に、興味項目抽出処理手段６５が、検索項目の抽出を行い、一定レベル以上の音声があった場合、あるいは会話の中に疑問詞が入った場合、あるいは一定回数以上同じ言葉が繰り返された場合、あるいは会話が一定数以上継続した場合等一定の条件が満たされたときそれまでに抽出した興味項目を出力する（ステップＳ２５）。
【０１２１】
次に、情報検出手段６６が、出力された抽出項目にもとづき情報提供者の情報提供サーバ装置４にアクセスするなどして情報の検索を行う（ステップＳ２６）。
【０１２２】
次に、検索情報蓄積処理手段６７が、検索情報の蓄積および処理を行い（ステップＳ２７）、利用者Ｄに提供できる情報のタイトルを表示し（ステップＳ２８）、利用者Ｄが選択したタイトルの情報の表示を行い、更に利用者Ｅ、Ｆの端末装置Ｅ６ｅ、Ｆ６ｆにも情報の送信を可能にする（ステップＳ２９）。
【０１２３】
また、必要により検索情報蓄積処理手段６７が、ステップ２９の情報の表示および送信に応じて情報提供者の情報提供サーバ装置４に料金情報を送信する（ステップＳ３０）（以上、請求項２０〜２５）。
【０１２４】
これにより、ＰＣ等の通信端末装置を活用し従来できなかった今後の会話の展開の予測および過去の会話の分析から利用者の興味項目を抽出し、本利用者の興味項目に合った情報の提示が可能になる。
【０１２５】
なお、上述した情報サービス管理装置や利用者の端末装置における各手段で実現される処理は、各装置が備えるＣＰＵおよびメモリによって行われる。そのためのプログラムは、ＣＤ−ＲＯＭ，ＦＤ，ＤＶＤなどのコンピュータ読取可能な記録媒体に記録して頒布したり、インターネットなどのネットワークを介して頒布することにより、市場に普及させることができる（以上、請求項１９，請求項３８）。
【０１２６】
また、本発明は、図１〜図９を用いて説明した形態に限定されるものではなく、その主旨を逸脱しない範囲において種々変更可能である。
【産業上の利用可能性】
【０１２７】
上記に説明したとおり産業上の利用が可能であることは明らかである。即ちオンデマンドで情報の補完が行われ、また会話が分かりやすく更に楽しくなることから、本サービスを提供するサーバ装置あるいは通信端末装置の導入、普及が期待できる。
【図面の簡単な説明】
【０１２８】
【図１】本発明のシステムの構成例を示す接続図である。
【図２】興味項目抽出処理の概念のうちキーワードが最初の会話に表れた場合を説する図である。
【図３】興味項目抽出処理の概念のうちキーワードが途中の会話に表れた場合を説明する図である。
【図４】利用者の端末装置の画面例である。
【図５】図１のシステムの情報サービス管理装置の機能構成例を示すブロック図である。
【図６】図１のシステムの動作例を示すシーケンスチャートである。
【図７】実施例のシステムの構成例を示す接続図である。
【図８】図６のシステムの利用者の端末装置の機能構成例を示すブロック図である。
【図９】図６のシステムの動作例を示すシーケンスチャートである。
【符号の説明】
【０１２９】
１：ＩＰネットワーク
２：情報サービス管理装置
２１：通信制御手段
２２：登録情報蓄積手段
２３：音声認識手段
２４：テキスト化要約手段
２５：興味項目抽出処理手段
２６：情報検索手段
２７：検索情報蓄積処理手段
４：情報提供者の情報提供サーバ装置
５（５ａ、５ｂ、５ｃ）：利用者Ａ、Ｂ、Ｃの端末装置
６（６ｄ、６ｅ、６ｆ）：利用者Ｄ、Ｅ、Ｆの端末装置
６１：通信制御手段
６２：登録情報蓄積手段
６３：音声認識手段
６４：テキスト化要約手段
６５：興味項目抽出処理手段
６６：情報検索手段
６７：検索情報蓄積処理手段
６８：入出力インタフェース手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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