(57)【要約】【課題】    信頼できるモニターを確実に獲得することでき、かつ、信頼性の高いモニター情報を収集でき、消費者ニーズを的確に調査することを可能とするモニター情報管理システムを提供する。【解決手段】    試供品提供店舗でのモニター会員申し込み時の個人情報と、試供品情報と、アンケート情報とを入力するモニター情報入力手段と、モニター情報を分析処理して販売戦略情報を作成するための情報処理手段とを備え、試供状況チェックする手段や新企画アンケート作成手段を備えている。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
試供品提供店舗でのモニター会員申し込み時の個人情報と、試供品提供店舗に陳列された試供品のバーコードによる試供品情報と、試供品のモニター申し込み時のアンケート情報とを入力するモニター情報入力手段と、これらのモニター情報を記録するためのモニター情報記憶手段と、この記録されたモニター情報を分析処理して販売戦略情報を作成するための情報処理手段とを備えていることを特徴とするモニター情報管理システム。
【請求項２】
１会員が同一試供品を一定期間内に何回試供したかを記録する試供回数カウント手段と、同一試供品を設定回数、モニターされたことを知らせるための試供回数告知手段が備えられていることを特徴とする請求項１に記載のモニター情報管理システム。
【請求項３】
１会員が一定期間において、試供品を何点試供したかを記録する試供点数カウント手段と、試供品が設定点数までモニターされたことを知らせるための試供点数告知手段が備えられていることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載のモニター情報管理システム。
【請求項４】
各々の試供品を希望したモニター会員の年代、性別、概略住所、出身区分などの統計データを集計するための統計データ集計手段と、集計した統計データを記録するための統計データ記憶手段が備えられていることを特徴とする請求項１から請求項３までのいずれかの項に記載のモニター情報管理システム。
【請求項５】
モニター会員の識別情報が付加されたアンケート情報を記録するためのアンケート情報記憶手段が備えられていることを特徴とする請求項１から請求項４までのいずれかの項に記載のモニター情報管理システム。
【請求項６】
アンケート回答結果に対する得点表テーブルが設けられ、該テーブルと入力されたアンケート情報とを照合し、各回答結果の点数を取得し、総合評価点数を求める評価情報作成手段が設けられ、該総合評価点数を評価情報としてアンケート情報と共にアンケート情報記憶手段に記憶されることを特徴とする請求項１から請求項５までのいずれかの項に記載のモニター情報管理システム。
【請求項７】
前記のアンケートの評価情報を分析し、評価の高い項目と評価の低い項目を抽出し、販売戦略情報を作成するための販売戦略情報作成手段が備えられていることを特徴とする請求項６に記載のモニター情報管理システム。
【請求項８】
モニター情報から関心の高い商品を抽出し、新商品企画用のアンケートを作成するための企画アンケート作成手段が備えられていることを特徴とする請求項１から請求項７までのいずれかの項に記載のモニター情報管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、消費者に試供品を提供し、そのモニター情報を入手し、モニター情報を管理して消費者ニーズを調査するためのモニター情報管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、企業が新製品を開発し、該製品の販売見込み等を予測しようする場合、店頭や街頭で試供品を配布すると共に、アンケート等を行って、製品に対する消費者の好みや消費者動向を調査することが行われる。
【０００３】
最近では、インターネットによってアクセスしてきたユーザーに対し、各企業が直接に試供品等を配布し、ユーザーに試用させることも行われている。
【０００４】
しかし、この方法では、氏名、年齢や住所等の個人情報を企業に通知する必要があるため、ユーザーにとってみると、個人情報が他人に漏洩するという不安が残る。
【０００５】
さらに、ユーザー側としても複数種類の商品等を試用したい場合は、各商品等によって別々の企業にアクセスして申し込む必要があり、非常に面倒である。
【０００６】
このように、インターネット等の通信技術の普及に伴い、従来からのテレビ，チラシ等を用いたモニターの募集広告、並びに、郵送，ファクシミリ等を用いたアンケートの返送等の手間が軽減され、応答がより速く、低コストで多量な「生の声」を収集できるようになり、より効率的な企業戦略に役立っていることも事実である。
【０００７】
このような中で、「モニター仲介業者」というものも出てきている。
【０００８】
これは、企業からモニター調査を委託され、このモニター仲介業者が運用するウェブサイト上にて前記企業の商品等のモニターの募集，実施，回収，集計，分析，及び管理等を一括して代行するものである。
【０００９】
たとえば、以下のような手順である。
【００１０】
（１）企業は、商品のモニター代行をモニター仲介業者に申し込み、その手数料を支払う。
【００１１】
（２）モニター仲介業者が運用するウェブサイト上でモニターを公募等して、モニター会員の募集をかける。
【００１２】
（３）応募のあった中から選別してモニター実施者を決定する。
【００１３】
（４）決定したモニター実施者に前記商品を送付する。
【００１４】
（５）モニター実施者は、その商品を試用する。
【００１５】
（６）試用後、指定されているアンケート用紙又は指定されているウェブページのアンケートフォームに回答を記入又は入力して送付する。
【００１６】
（７）回答されたアンケート結果をモニター仲介業者が集計する。
【００１７】
（８）集計結果を企業に送付して報告する。
【００１８】
（９）モニター実施者に対して物品，金券，又は図書券等の謝礼を送る。
【特許文献１】特開２００１−３５０８９８号公報
【特許文献２】特開２００２−１３３０６１号公報
【特許文献３】特開２００２−１７５３９７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１９】
前述のような店頭や街頭などでの試供品の配布では、モニター側としては、受身的であるため、自分の希望する商品とは限らない。
【００２０】
企業側としては、希望する条件にあっていないモニターからのアンケート結果も含まれてしまうなどの問題がある。
【００２１】
また、インターネットによるユーザーをモニターとする場合では、モニター側としては、個人情報が企業側に漏洩してしまう問題や、複数種類のモニターを希望する場合には複数の企業にアクセスして申し込む必要がある。
【００２２】
企業側としては、モニター希望者の個人情報が得られるがその情報の信頼性については問題がある。
【００２３】
このような場合、通常、匿名希望が一般的であるが、アンケート結果から的確な統計情報を得るためには、地域、性別、年齢、職業など氏名、住所以外の正確な個人情報が必要である。
【００２４】
モニターとしては、企業に対して、これらの個人情報についても漏洩を懸念することが多い。
【００２５】
上述のウェブサイトを用いたモニター仲介業者による場合では、モニター側としては、希望する複数の試供品に対して一度に申し込みができ便利であるが、この場合にも、個人情報を企業に提供するものと判断され、虚偽の個人情報により申し込むことが可能であり、収集された個人情報の信頼性には疑問が残る。
【００２６】
ウェブサイトを用いたもうひとつの大きな問題として、モニター側としては、試供品を選択する場合に、その試供品を十分に検討した上で試供品の申し込みをすることができないことである。
【００２７】
たとえば、化粧品の場合などでは、画像や宣伝文句のみでは、多種類の中からどの化粧品を試用すればよいかを選択することは困難である。
【００２８】
実際の試供品の選択においては、店頭で実物を実際に手にとって見て、触れて初めて選択が可能のものも多い。
【００２９】
このような場合には、インターネットでの画像や映像のみでは、十分とはいえないのである。
【００３０】
そこで本発明は、モニター側としては、個人情報を安心して提供でき、十分に検討の上で希望する試供品のモニターをすることができ、企業側としては、信頼できるモニターに試供してもらうことができ、無駄な試供品の提供がなく、的確なモニター情報を入手することができることにより、  信頼できるモニターを確実に獲得することでき、かつ、信頼性の高いモニター情報を収集でき、消費者ニーズを的確に調査することを可能とするモニター情報管理システムを提供できる。
【課題を解決するための手段】
【００３１】
本発明は、上記に示す課題を、以下の手段によって解決することができる。
【００３２】
請求項１は、試供品提供店舗でのモニター会員申し込み時の個人情報と、試供品提供店舗に陳列された試供品のバーコードによる試供品情報と、試供品のモニター申し込み時のアンケート情報とを入力するモニター情報入力手段と、これらのモニター情報を記録するためのモニター情報記憶手段と、この記録されたモニター情報を分析処理して販売戦略情報を作成するための情報処理手段とを備えていることを特徴とするモニター情報管理システムである。
【００３３】
試供品提供店舗は、企業より新製品の販売に先立ち、その製品がニーズにマッチするか、市場が熟しているかどうかなどを調査するために、各社の製品の試供品（サンプル品）を陳列し、消費者がモニターとなり、アンケートに答えることによってそのサンプル品の評価を行い、モニター情報を収集するための店舗である。
【００３４】
モニター会員申し込み時の個人情報とは、試供品提供店舗で陳列されている試供品のモニターを行う、モニター会員の入会申し込みを行うときに申し込み用紙に記入する個人情報であり、氏名、住所、電話番号、出身区分、性別、生年月日、メールアドレスなどの情報である。
【００３５】
試供品情報とは、試供品の分野、製品名、希望価格などの情報であり、試供品のパッケージに記載されるバーコード情報として取得できる。
【００３６】
モニター申し込み時のアンケート情報とは、モニター会員が試供品店舗に陳列されている試供品のモニターを希望するサンプル品を受け取るときに提出する、そのサンプル品に対するアンケート情報であり、会員番号、性別、年齢、サンプル品名、試供しようと思った理由などの情報である。
【００３７】
モニター情報入力手段は、上記の各情報をコンピュータに入力するための手段であり、個人情報やアンケート情報などはキーボードで入力し、試供品情報は、バーコードスキャナーなどで取り込むことが可能である。
【００３８】
情報記憶手段は、上記の入力手段により入力された各種の情報を記憶するための手段であり、コンピュータのハードディスクなどのメモリー装置である。
【００３９】
情報処理手段は、上記の入力されたモニター情報を分類・集計処理などを行い、サンプル品の評価情報を作成する手段であり、サンプル品の年代別、性別、地域別での比較データや、同種のサンプル品との比較データや、アンケート結果の集計から、そのサンプル品のメリット、や改善点など種々の販売戦略情報を作成することが可能である。
【００４０】
請求項２は、前記の情報処理手段において、１会員が同一試供品を一定期間内に何回試供したかを記録する試供回数カウント手段と、同一試供品を設定回数までモニターされたことを知らせるための試供回数告知手段が備えられていることを特徴とするモニター情報管理システムである。
【００４１】
該試供回数カウント手段は、モニター会員が指定された期間内で同じ試供品を何回試供したのかをカウントして記憶する手段であり、サンプル品に対するアンケート情報がモニター情報としてとしてモニター情報入力手段に入力された時点で試供回数がカウントされる。
【００４２】
該試供回数告知手段は、上記の試供回数カウント手段でカウントされた回数が設定回数に達した場合に、告知することができる手段であり、たとえば、コンピュータの画面に警告表示をしたり、あるいは、警告音を発するものでも良い。
【００４３】
請求項３は、前記の情報処理手段において、１会員が一定期間において、試供品を何点試供したかを記録する試供点数カウント手段と、試供品が設定点数までモニターされたことを知らせるための試供点数告知手段が備えられていることを特徴とするモニター情報管理システムである。
【００４４】
該試供点数カウント手段は、モニター会員が指定された期間内で試供品を何点試供したのかをカウントして記憶する手段であり、サンプル品に対するアンケート情報がモニター情報としてとしてモニター情報入力手段に入力された時点で試供点数がカウントされる。
【００４５】
該試供点数告知手段は、上記の試供点数カウント手段でカウントされた点数が設定点数に達した場合に、告知することができる手段であり、たとえば、コンピュータの画面に警告表示をしたり、あるいは、警告音を発するものでも良い。
【００４６】
請求項４は、各々の試供品を希望したモニター会員の年代、性別、概略住所、出身区分などの統計データを集計するための統計データ集計手段と、集計した統計データを記録するための統計データ記憶手段が備えられていることを特徴とするモニター情報管理システムである。
【００４７】
該統計データは、企業側に送られるデータであるため、モニター会員の氏名と住所は除かれる。
【００４８】
概略住所は、県名や市町村までのもので、番地などが省かれた住所のことである。出身区分は、県内と県外の区分を示す。
【００４９】
請求項５は、  モニター会員の識別情報が付加されたアンケート情報を記録するためのアンケート情報記憶手段が備えられていることを特徴とするモニター情報管理システムである。
【００５０】
モニター会員の識別情報は、各会員個別の番号または記号によるデータであり、アンケート情報は、その試供品を選択した理由や評価について、予め設定された回答の中から選択した番号データまたは文章によるテキストデータなどである。
【００５１】
識別番号を付加することで、モニター会員の氏名を記載する必要がなく、プライバシーが保護される。
【００５２】
請求項６は、アンケート回答結果に対する得点表テーブルが設けられ、該テーブルと入力されたアンケート情報とを照合し、各回答結果の点数を取得し、総合評価点数を求める評価情報作成手段が設けられ、該総合評価点数を評価情報としてアンケート情報と共にアンケート情報記憶手段に記憶されることを特徴とするモニター情報管理システムである。
【００５３】
該得点表テーブルは、アンケートの回答項目に対応した評価得点が設定された表ファイルなどである。
【００５４】
該評価情報作成手段は、アンケート回答結果から得点表テーブルに基づいて、試供品に対して点数で評価された評価情報を求めることを可能とするものである。
【００５５】
アンケート回答項目を複数設けて、その中からモニター会員が選択して回答し、回答結果に対する評価得点を求めるようにしても良く、その試供品に対する選択理由や感想欄などに回答の記載があるかどうか、あるいは回答文字数などで評価得点を求めるようにしても良い。
【００５６】
請求項７は、前記のアンケートの評価情報を分析し、評価の高い項目と評価の低い項目を抽出し、販売戦略情報を作成するための販売戦略情報作成手段が備えられていることを特徴とするモニター情報管理システムである。
【００５７】
該販売戦略情報は、試供品の販売において、評価得点の高い項目を商品アピール情報とし、評価得点の低い項目は改善を必要とする改善提案情報とすることができる。
【００５８】
請求項８は、モニター情報から関心の高い商品を抽出し、新商品企画用のアンケートを作成するための企画アンケート作成手段が備えられていることを特徴とするモニター情報管理システムである。
【００５９】
該企画アンケート作成手段は、モニター情報記憶手段に記録されている試供品の中から、試供回数が多く、関心が高いと評価できる商品を抽出し、その商品のさらなる改善点がどのような点にあるのかを求めるアンケートを作成する。
【発明の効果】
【００６０】
本発明によれば以下のような効果が得られる。
【００６１】
１）画像や映像とは違い、試供品提供店舗で実際に手にとって試供品を選択できるので、安心して試供品を選択できるため、本当にその商品の試用を希望するモニターの情報が得られる。
【００６２】
２）店舗での申し込みであるため、インターネットなどでの申し込みとは異なり、店舗まで出かけて行き、さらに試供品を選択するため、からかい半分のようなモニターは少なく、信頼性の高いモニターの個人情報が得られる。
【００６３】
３）モニター会員の試供回数及び試供点数をカウントすることでモニターの不正を防止でき、的確なモニター情報を得ることができる。
【００６４】
４）氏名以外の統計情報を収集することで、モニターのプライバシーを守りながら、試供品を提供する企業に対して必要な情報を提供できる。
【００６５】
５）モニター会員の識別情報を用いることで、氏名や正確な住所を企業側に流出させずに各種の分析データを企業に提供できる。
【００６６】
６）アンケート回答結果に対する得点表テーブルを設けることで、アンケート結果を数値評価することができ、詳細な比較検討ができ、販売戦略に有効な情報を求めることができる。
【００６７】
７）モニター情報を詳細に分析できるため、それらの分析結果から新商品開発に有効なアンケートを作成することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００６８】
以下、本発明の実施の形態について、図面を用いて説明する。
【００６９】
図１は、本発明による試供品のモニター情報管理システムの全体構成を示す図である。
【００７０】
本モニターシステムは、試供品をモニターするモニター会員１と、試供品となる新商品を開発した企業２と、各企業から提供される複数の試供品を提供するための店舗３とで構成される。
【００７１】
新商品開発企業２は、開発した商品のサンプル品を試供品店舗３に送る。
【００７２】
試供品店舗３では、その試供品を店舗に陳列する。
【００７３】
試供品を試用したい場合には、試供品を受け取る代わりに、モニター会員１となり、個人情報とアンケート情報を店舗３に提供する。
【００７４】
店舗３では、試供品管理、モニター管理、情報管理などを行い、モニター会員からの情報から販売戦略情報を作成し企業２に提供する。
【００７５】
このシステムでは、従来のように、街頭などで企業２から直接的にモニター１に試供品が提供されるわけではなく、モニター１は、多数の企業の多種類の試供品を試用することが可能となる。
【００７６】
また、企業からのしつこいダイレクトメールなども回避でき、個人情報の流出も防止できるので安心してモニター会員になることができる。
【００７７】
また、店舗で手にとって試供品を見ることができるので、安心して試用でき、モニター情報の信頼性が高くなる。
【００７８】
図２は、本発明によるモニター情報管理システムのシステム構成図を示す。
【００７９】
この情報システムは、モニター情報入力手段２０と、情報処理手段２１と、モニター情報記憶手段２２からなる。
【００８０】
該モニター情報入力手段２０は、モニター会員情報やアンケート情報、試供品情報などを入力するための入力手段であり、キーボード入力、画像スキャナー入力、あるいはバーコードスキャナー入力などである。
【００８１】
該情報処理手段２１は、モニター会員に識別番号を付加するための識別情報付加手段２３と、モニター会員が何回試供したかをカウントする試供回数カウント手段２４と、許容設定回数に達したことを知らせる試供回数告知手段２５と、モニター会員が何点試供したかをカウントする試供点数カウント手段２６と、許容設定点数に達したことを知らせる試供点数告知手段２７と、各試供品に対する試供回数やアンケート件数などの統計データを集計する統計データ集計手段２８と、試供品の数値評価データを算出する評価情報作成手段２９と、試供品の優位点、改善点を抽出する販売戦略情報作成手段３０と、新商品開発に向けた企画アンケート作成手段３１とが設けられている。
【００８２】
該モニター情報記憶手段２２は、モニター情報ＤＢ４０と、試供品情報ＤＢ５０と、分析情報ＤＢ６０とから構成されている。
【００８３】
該モニター情報ＤＢには、モニター会員の氏名や住所などの個人情報４１と、各会員の識別番号である識別情報４２と、各会員の試供状況を記憶した、試供品回数情報４３と、試供品点数情報４４が記憶されている。
【００８４】
該試供品情報ＤＢ５０には、分類、品名、画像データなどの試供品リスト情報５１と、企業名、住所、連絡先などの企業リスト情報５２と、各試供品に対するアンケート情報５３と、各試供品に対する販売戦略情報５４が記憶されている。
【００８５】
該分析情報ＤＢ６０には、各種の集計データである統計情報６１と、アンケート結果に対応する得点表テーブル６２と、上記の企画アンケート作成手段で作成された企画アンケート情報６３が記憶されている。
【００８６】
図３は、本発明によるモニター情報管理システムの使用例を示すフロー図である。
【００８７】
以下の手順で使用する。
【００８８】
Ｓ−１）会員申し込み試供品のモニターを希望する人は、最初にモニター会員の申し込みをし会員登録を行う。
【００８９】
図４に示すような申し込み用紙に必要事項を記入して、申し込みをする。
【００９０】
Ｓ−２）会員情報入力申し込み用紙に記載の内容を入力する。
【００９１】
識別番号が付与され、会員カードを発行する。
【００９２】
Ｓ−３）試供品選択／事前アンケート記入試供品を選択し、会員カードを提示し、その試供品を選択した理由などの簡単な情報を記載する事前アンケートを記入する。
【００９３】
Ｓ−４）試供状況チェック試供回数、試供点数が許容限度内であるかどうかをチェックする。
【００９４】
許容限度を超えている場合には、試供できない。
【００９５】
Ｓ−５）試供品情報及び事前アンケート情報入力試供品のバーコードから試供品情報を入力し、事前アンケートの記載内容を入力する。
【００９６】
モニター情報を更新する。
【００９７】
Ｓ−６）試用／アンケート記入モニター会員が試供品を試用し、試用の結果をアンケートに記入し、試供品店舗にＦＡＸまたは、次回に持参する。
【００９８】
Ｓ−７）試用後のアンケート入力各種の統計情報を更新する。
【００９９】
Ｓ−８）評価点数算出アンケート情報と得点表テーブルから試供品の数値評価点数を算出する。
【０１００】
Ｓ−９）販売戦略情報作成評価点情報から各試供品の優位点、改善点を抽出し、販売戦略情報を作成する。
【０１０１】
Ｓ−１０）企画アンケート情報作成評価点情報を集計し、得点の高い商品を選定し、更なる改善点を調査できる、新商品開発のための企画アンケートを作成する。
【０１０２】
たとえば、図５のようになる。
【図面の簡単な説明】
【０１０３】
【図１】本発明による試供品のモニター情報管理システムの全体構成を示す図である。
【図２】本発明によるモニター情報管理システムのシステム構成図である。
【図３】本発明によるモニター情報管理システムの使用例を示すフロー図である。
【図４】会員申し込み用紙の実施例を示す図である。
【図５】新企画アンケートの実施例を示す図である。
【符号の説明】
【０１０４】
１  モニター会員
２  新商品開発企業
３  試供品店舗
２０  モニター情報入力手段
２１  情報処理手段
２２  モニター情報記憶手段
２３  識別情報付加手段
２４  試供回数カウント手段
２５  試供回数告知手段
２６  試供点数カウント手段
２７  試供点数告知手段
２８  統計データ集計手段
２９  評価情報作成手段
３０  販売戦略情報作成手段
３１  企画アンケート作成手段
４０  モニター情報ＤＢ
４１  個人情報
４２  識別情報
４３  試供品回数情報
４４  試供品点数情報
５０  試供品情報ＤＢ
５１  試供品リスト情報
５２  企業リスト情報
５３  アンケート情報
５４  販売戦略情報
６０  分析情報ＤＢ
６１  統計情報
６２  得点表テーブル
６３  企画アンケート情報
【図１】
2005339329.tif 000003
【図２】
2005339329.tif 000004
【図３】
2005339329.tif 000005
【図４】
2005339329.tif 000006
【図５】
2005339329.tif 000007