(57)【要約】【課題】販売店が取次店を介して商品を販売する場合に、取次店及び販売店の業務効率化を図った新たな流通形態を提案し、その形態の商品配送を遂行するための物品販売支援システムを提供する。【解決手段】取次店と販売業者の間で品代金を処理する手続きを軽減するため、両者間の商品代金の処理を配送店が代行する流通形態を構築する。販売業者のコンピュータと通信回線を介して接続した配送店コンピュータには、販売業者コンピュータから送信される商品の配送伝票番号、品代金、担当取次店コード及び取次店への分配金を含む集金依頼データを受信しデータファイルに格納する手段、販売業者コンピュータから訂正集金依頼データの送信を受け付け、受信した訂正集金依頼データを集金依頼データファイルに更新登録する手段、集金依頼データファイルから販売業と取次店とに支払う分配先元金、分配元金を割り出す支払データ作成手段とを設ける。【選択図】図２
2005250585.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
取次店を介して物品を販売する本店が有するコンピュータと物品の配送と品代金の集金を代行する配送店が有するコンピュータとが通信回線を介して接続され、
配送店コンピュータは、
本店コンピュータから送信される販売物品の配送伝票番号、品代金、担当取次店コード及び取次店への分配金を含む集金依頼データを受信する手段と、
受信した集金依頼データを記憶手段に記憶された集金依頼データファイルに格納する手段と、
集金処理状況を対応の伝票番号に基づいて集金依頼データファイルに入力する手段と、
本店コンピュータから前記伝票番号及び訂正分配金を含む訂正集金依頼データの送信を受け付け、受信した訂正集金依頼データを前記集金依頼データファイルに更新登録する手段と、
集金依頼データファイルから伝票番号、品代金及び分配金を含む確定依頼集金データファイルを作成して記憶手段に記憶保存する手段と、
前記確定集金依頼データファイルの伝票番号毎の品代金と分配金を順次読み出し、品代金と分配金の差から本店に支払う分配元金を割り出す本店支払データ作成手段と、
前記確定集金依頼データファイルの所定の担当取次店コードの伝票番号毎の分配金を順次読み出し、分配金を集計して当該取次店に支払う分配先金を割り出す取次店支払データ作成手段と、
を有することを特徴とする物品販売支援システム。
【請求項２】
配送店コンピュータは、本店支払データ作成手段で割り出した分配元支払データと、取次店支払データ作成手段で割り出した分配先支払データから分配金集計データファイルを作成し、通信回線を介して接続された本店コンピュータに送信する手段を有することを特徴とする請求項１に記載の物品販売支援システム。
【請求項３】
配送店コンピュータは、取次店支払データ作成手段で割り出した分配先支払データから当該取次店の分配金集計データファイルを作成し、通信回線を介して配送店コンピュータと接続した取次店が有するコンピュータに送信する手段を有することを特徴とする請求項１又は２に記載の物品販売支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の取次店を介して物品を販売する本店と、物品の配送と品代金の集金を代行する配送店との間で集金情報と配送情報を処理する物品販売支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネットのサイバーモールや通信販売サイトは、商品販売業者にとってネット上に電子カタログを並べて低コストで大量の商品を消費者に見せることができるというメリットがある。通信ネットワークを利用した商品の販売システムとしては、例えば下記文献に記載のものが知られている。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−６３３９９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
通信販売サイトを通じての商品販売は、前記メリットがあるものの、消費者にとっては商品の品質を通信販売サイトに表示された情報からしか得られない不都合がある。そのため、商品によっては、商品についての専門知識を有する者から商品説明を直に聞き、商品の使用方法についてアドバイスを受け、或いはカウンセリングを通じて消費者に合った商品を勧めてもらう等の対面型の販売を消費者が望み、商品説明やアドバイス等を行うことのできる複数の取次店と販売業者とで代理販売契約を結び、これら取次店を介した販売で売上を伸ばしているケースも多い。
【０００５】
図６はこのようなケースの流通形態を示している。
販売業者と契約を結んでいる取次店は、お客から商品の購入注文を受け、自店に在庫がある場合はそれを納品し、無い場合は販売業者に発注して業者からの納品を待ってお客に届け、納品時或いは後日にお客が購入した商品の代金を集金し、その後、売上から自己の取り分を差し引いた額の代金を販売業者に送金するようにし、或いは販売業者から多種の商品を買い上げて在庫しておき、在庫の範囲でお客からの購入注文を受けて納品するようにしている。
【０００６】
このような取次店が請け負う業務は、お客に対して商品の説明やアドバイス等を行う他、お客への商品の納品、集金、売上の集計、販売業者への送金、在庫商品の補充等と多岐に渡り、これら業務はお客が増加して売上が伸びる程増え、販売実績に応じた報酬が契約で保証されているといっても業務が多岐に渡って負荷が大きいことには変わりはなく、新規顧客の開拓に支障が出る場合もあった。予め販売業者から商品を買い上げて在庫する場合、商品の保管スペースが必要であり、また、お客に購入を勧める商品は取次店が在庫している商品に限られ、在庫が少ないと幅広いお客の要望に答えられないこともあった。
【０００７】
一方、多数の取次店を有する販売業者にあっては、通常、取次店の規模、販売実績等に応じて、取次店毎又は商品毎に商品の卸値を設定しており、各取次店からの発注に対し、設定した卸値を逐次確認して請求処理をしなければならず面倒であった。また、この場合、販売業者の直接の取引先は取次店であり、お客との接点がないことから、顧客管理を有効に行えず、お客に対する取次店の営業の仕方によっては、みすみすお得意様を失うことにもなりかねないというデメリットもある。
【０００８】
取次店の負担を軽減する手段として、お客への商品の配達を配送店が行って販売業者からお客に直接商品を配送するとともに、品代金の集金を配送店が代行する流通形態が考えられる。このようにすれば、取次店で商品の在庫を持つ必要がなくなり、お客に商品を納品する手間、集金する手間を省くことが可能であり、販売業者にとっても、お客の情報が得られて商品の売れ筋や購入傾向などが個々のお客で把握でき、有効な顧客管理が可能となる。
【０００９】
しかし、この場合に、配送店が集金した品代金を取次店が受け取るようにすると、取次店が販売業者に対して送金する手間は改善されない。前述の取次店が請け負う業務の内、売上の集計と販売業者への送金は取次店にとって最も面倒な作業であり、送金は金融機関の窓口に足を運んで行う必要があることから規模の小さい取次店程負担は大きく、取次店がお客に対してセールスする機会を圧迫することにもなりかねない。他方、品代金を販売業者が受け取るようにすると、取次店では前記送金処理が不要となるが、逆に販売業者にとっては各取次店に送金する手間が増すこととなる。
【００１０】
そこで、本発明の目的は、お客から商品の購入注文を取次店が受け、この受注情報を受けて販売店が商品を出荷するにあたり、取次店及び販売店の業務効率化を図った新たな流通形態を提案し、その形態の商品配送を遂行するための物品販売支援システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
前述の通り、取次店と販売業者の間で品代金を処理する手続きを軽減するため、両者間の商品代金の処理を第三者である商品の配送店が代行する流通形態を提案する。
図１は、かかる流通形態の概要を示しており、これは配送店がお客に商品を配達する商品配送する業務、品代金を集金する業務、集金した代金を販売業者と取次店に分けて支払う業務を担うものである。
同図において、お客に対してセールスを行った結果、お客から商品の購入注文（矢符イ）を受けた取次店は、商品の発注情報を、商品配達先の情報とともに販売業者に通知する（矢符ロ）。通知を受けた販売業者は、配送店に対して商品の配送を依頼し、併せて配送店がお客から集金する品代金を取次店と販売業者に分配して支払うよう、その分配金額を通知する（矢符ハ）。販売業者から配送依頼を受けた配送店は、販売業者に出向いて配送商品を集荷し、商品をお客に配達する（矢符ニ）。配達した際には、商品の代金を集金する（矢符ホ）。そして、配送店は、前記販売業者から通知された分配指示に基づき、集金した品代金を販売業者と取次店とに分配して支払い（矢符ヘ）、取引に関する処理が完了する。
このような流通形態によれば、取次店は商品在庫を持つ必要がなく、お客に商品を納品する手間、集金する手間、さらには販売業者に対して代金を送金する手間を省くことができ、お客に対するセールス活動をより充実させることができ、また、商品と引替えに代金が集金されるので確実に代金の回収が可能である。取次店の業務負荷が軽減されることから、販売業者は規模の小さいより多くの取次店と販売契約を結んで販路を拡大することが可能となり、また、販売業者は緻密な顧客管理が可能となる。
【００１２】
ここで、取次店が窓口となり或いはセールスプロモーションをして商品を販売する形態にあっては、一般に、取次店に対する営業支援策として、本店から取次店への商品の卸値を取次店の規模に応じて個別に設定したり、商品の販売数に応じて漸次又は所定数毎で段階的に安くなるように設定したりし、或いは特定の商品の販売キャンペーンを実施し、キャンペーン期間中は低廉な卸値に設定したりしている。週間或いは月間で所定の販売実績が達成された場合に、それ以降に販売する商品の卸値を一定の割合で安くすることもある。品代金と卸値の差額である取次店への分配金は、お客が支払う品代金とは異なり、取次店や商品毎或いは販売期間や取次店の販売実績などに応じて流動的に変動するものであり、品代金を配送店が集金する形態にあっても、随時変動する分配金の情報をフレキシブル且つ正確に管理することが必要となる。
【００１３】
これを踏まえ、前記流通形態において配送店が物品の配送と品代金の集金を代行する本発明の物品販売支援システムは、以下の処理手段により構成した。なお、以下の説明では、従来の流通形態で取次店に商品を卸す役割をなしていた販売業者を「本店」と表すこととする。
【００１４】
すなわち、本発明の物品販売支援システムは、取次店を介して物品を販売する本店が有するコンピュータと物品の配送と品代金の集金を代行する配送店が有するコンピュータとが通信回線を介して接続され、配送店コンピュータは、本店コンピュータから送信される販売物品の配送伝票番号、品代金、担当取次店コード及び取次店への分配金を含む集金依頼データを受信する手段と、受信した集金依頼データを記憶手段に記憶された集金依頼データファイルに格納する手段と、集金処理状況を対応の伝票番号に基づいて集金依頼データファイルに入力する手段と、本店コンピュータから前記伝票番号及び訂正分配金を含む訂正集金依頼データの送信を受け付け、受信した訂正集金依頼データを前記集金依頼データファイルに更新登録する手段と、集金依頼データファイルから伝票番号、品代金及び分配金を含む確定依頼集金データファイルを作成して記憶手段に記憶保存する手段と、前記確定集金依頼データファイルの伝票番号毎の品代金と分配金を順次読み出し、品代金と分配金の差から本店に支払う分配元金を割り出す本店支払データ作成手段と、前記確定集金依頼データファイルの所定の担当取次店コードの伝票番号毎の分配金を順次読み出し、分配金を集計して当該取次店に支払う分配先金を割り出す取次店支払データ作成手段と、を有することを特徴とする。
前記構成のシステムにおいて、配送店コンピュータは、本店支払データ作成手段で割り出した分配元支払データと、取次店支払データ作成手段で割り出した分配先支払データから分配金集計データファイルを作成し、通信回線を介して接続された本店コンピュータに送信する手段を備えることが好ましい。
また、配送店コンピュータには、取次店支払データ作成手段で割り出した分配先支払データから当該取次店の分配金集計データファイルを作成し、通信回線を介して配送店コンピュータと接続した取次店が有するコンピュータに送信する手段を備えることが好ましい。
【００１５】
図２は、本発明のシステムにより処理されるデータとその処理手順の概要を示している。
図中、符号１、２、３はそれぞれ取次店、本店、配送店が保有するコンピュータを示している。これらコンピュータは、情報の入力部、入力され情報を記憶する記憶部、情報を表示出力するモニタや印字出力するプリンタなどの出力部、通信ネットワークと接続して情報を送受する通信部及びこれら各部を制御する制御部を有して構成される。各コンピュータの制御部は、ＯＳなどの制御プログラム及び所要のデータを格納する内部メモリを有し、記憶部に格納された処理プログラムに従って各処理部を制御し、各処理部を介して入出力されるデータを管理するようになっている。入力部は、キーボードやマウスなどからなるデータ入力手段と、スキャナーなどからなるデータ読み取り手段やコンピュータ読み取り可能なＣＤ−ＲＯＭなどの記録媒体を読み取る手段とよりなる。記憶部は、ハードディスクなどのストレージ手段であり、各処理部を制御する処理プログラムとデータファイルが格納してある。本発明のシステムでは、各店のコンピュータの記憶部に格納された処理プログラムにより、制御部が各処理部を制御してデータ処理を実行することで、前述の各処理手段を構成している。
【００１６】
また、本店コンピュータ２と配送店コンピュータ３は、公衆電話回線網や専用回線、或いはインターネットなど適宜な通信回線を介してコンピュータネットワークを構成し、相互にデータを送受信することが可能に構成され、また、取次店コンピュータ１はインターネットを介して配送店コンピュータ３に接続することで、配送店コンピュータ３から情報の提供を受けることができるように構成される。
【００１７】
同図において、取次店コンピュータ１はその記憶手段に受注データファイルを備え、お客から購入注文を受けたときに、そのお客の氏名、住所、電話番号、受注品名、品番、個数、受注日、納品希望日などを含む受注データを同ファイルに入力する。受注データファイルに入力した受注データは、自己の取次店名や取次店コードを付して本店コンピュータ２に通知される。通知は、取次店コンピュータ１が有する送信手段で受注データファイルを送信ファイルに変換し、通信回線を介して接続した本店コンピュータ２に送信して行われる。コンピュータ間のデータ送信に代えて、本店に対して電話を利用して口頭で必要な情報を伝えるか、或いは受注データを記した書面をファクシミリ送信するかして通知してもよい。
【００１８】
本店コンピュータ２は、取次店から通知された受注データから集金依頼データを作成して記憶手段に保存するとともに、これを送信ファイルに変換して配送店コンピュータ３に送信する集金依頼データ作成手段と、好ましくは配送伝票をプリンタから発行する伝票発行手段を備えて構成される。
集金依頼データは、出荷する物品に貼付される配送伝票番号、当該本店の店所コードや顧客コードなどの本店情報、担当取次店コード、品代金、分配金、分配金振込先銀行コードや口座番号、口座名義などの分配金振込先情報、取次店メールアドレス、出荷予定日などのデータにより構成される。
【００１９】
集金依頼データの作成は、取次店コンピュータ１から受注データが送信される場合、集金依頼データ作成手段により、受信した受注データから必要な情報を取り込んで自動生成されるように設けてよい。この場合に、本店コンピュータ２の記憶手段には、本店が取り扱う物品の品名、品番、単価、在庫数などのデータを登録した物品マスタファイル、配送店から与えられた店所コードや顧客コードなどの本店特定情報を登録した本店マスタファイル、販売委託契約を結んだ複数の取次店の店名（店主名）、住所、担当コード、メールアドレスなどの取次店特定情報と各取次店の利用銀行とその口座番号などの分配金振込先情報とを登録した取次店マスタファイルを記憶保存しておき、取次店コンピュータ１から受信した受注データ内の受注品名と品番から該当物品の品代金を物品マスタファイルより、本店情報を本店マスタファイルより、受注データの担当取次店コードから担当店の分配金振込情報とメールアドレスを取次店マスタファイルよりそれぞれ読み取って集金依頼データを構成することができる。電話注文やファクシミリで受注データの通知を受ける場合、取次店から電話連絡を受けたときに作成した或いはファクシミリ送信された受注票を基に、各データを本店コンピュータ２の入力手段を操作して入力してもよい。
なお、先に述べた通り、取次店への分配金は、取次店毎で異なる変動データであるため、通常、本店コンピュータ２を操作するオペレータにより手入力で設定される。
【００２０】
また、伝票発行手段は、物品の配達先であるお客の氏名、住所、電話番号などの情報を前記通知された受注データから取り込むとともに、配送店から割り当てられた伝票番号枠から配送物品毎に伝票番号を設定し、これらの情報を印字ファイルに変換し、プリンタにセットされた配送伝票上の所定の表示欄に印字出力する。伝票発行手段で設定した各物品毎の伝票番号は、前記集金依頼データ作成手段によって、自動で集金依頼データに取り込まれるように設けてもよい。
各項目のデータが入力された集金依頼データは、集金依頼データ作成手段によって送信ファイルに変換され、通信回線を介して接続した配送店コンピュータ３に送信される。
【００２１】
配送店コンピュータ３は、本店と取次店間の分配情報処理機能、物品の配送情報処理機能、集金した品代金を本店と取次店に支払う精算処理機能、本店と取次店に対して支払い情報を提供する機能の各処理機能を備えて構成される。なお、配送店コンピュータ３の記憶手段には、本店の店所コードや顧客コード、住所、連絡先などの顧客情報を記憶した顧客マスタファイルが記憶され、同ファイルには後述する分配元金を支払うための本店の振込先銀行コード、口座番号どの分配金振込先情報も登録されている。
【００２２】
分配情報処理機能は、配送店がお客から集金する品代金とこれを本店と取次店に分けて支払うための情報の入力及び情報の訂正を受付け、配送伝票番号に関連付けをして記憶手段のデータファイルに登録する処理をなすものであり、本店コンピュータ２から送信される集金依頼データを受信する手段、集金依頼データを集金依頼データファイルに格納する手段、訂正データを含む訂正集金依頼データを受信する手段、訂正集金依頼データを集金依頼データファイルに更新登録する手段、集金依頼データファイルの内容を確定して確定集金依頼データファイルを作成する各処理手段により構成される。
【００２３】
配送店コンピュータ３への集金依頼データの入力は、本店コンピュータ２で作成したデータを、公衆電話回線網を介して接続した配送店コンピュータ３に所定のデータ転送手順によって送信する処理形態や、配送店コンピュータ３がインターネット上に集金依頼データの入力を受付けるＷｅｂサイトを開設し、当該サイトに接続した本店コンピュータ２の認証確認をした後、データ入力を受付けるＷｅｂ画面から本店コンピュータ２で作成したデータをインターネット経由で配送店コンピュータ３に送信する処理形態により行うことができる。
本店コンピュータ２から入力される集金依頼データは、配送伝票番号に関連付けをして集金依頼データファイルに格納され、配送伝票番号をキーとし当該ファイルに格納された所定伝票番号のデータの検索及び抽出を行えるようになっている。
【００２４】
ここで、本発明のシステムでは、集金依頼データが配送店コンピュータ３に送信された後で分配金を変えたり、取次店に関する情報に変更があったりした場合に変更されたデータを訂正できるよう、訂正集金依頼データの入力を受付ける手段を設けてある。
訂正集金依頼データは、少なくとも配送伝票番号と分配金などの訂正した項目のデータを含んで構成され、集金依頼データと同様に、本店コンピュータ２の集金依頼データ作成手段によって作成され、公衆電話回線網やインターネットを介して配送店コンピュータ３に送信される。
訂正集金依頼データを受信した配送店コンピュータ３は、同データに含まれる伝票番号の集金依頼データを集金依頼データファイルから読み出し、訂正した項目のデータを訂正データに書き換えてから集金依頼データファイルに更新登録する。
訂正集金依頼データの受付けは、本店コンピュータ２から集金依頼データを送信した後、配送店において決済処理を開始するまでの期間、例えば物品を発注してから１０日後に決済するのであれば本店コンピュータ３が集金依頼データを送信してから１０日間、月末に決済するのであれば毎月の末日、というように適宜な期間や期日に設定することが可能である。訂正集金依頼データ受付けは、通常、本店と配送店との間の事前の取り決めにより、そのデータは顧客マスタファイルに登録されるが、前記集金依頼データに決済期間や期日を指定するデータを含め、指定の期間や期日迄に訂正集金依頼データの入力を受付け、その後、受付けを締め切って決済処理がなされるようにしてもよい。
【００２５】
訂正集金依頼データの入力を締め切った後、集金依頼データファイルは確定登録処理がなされ、伝票番号、品代金、分配金及び担当取次店コードの各データを含む確定集金依頼データファイルが作成されて記憶手段に記憶保存され、この確定集金依頼データの分配金に基づいて、本店と取次店に対する精算処理が行われる。
【００２６】
物品の配送情報処理機能は、物品が本店から出荷され、配送店を経由してお客に配達されるまでの配送状況と配達時の集金状況に関する情報の入力を受付け、入力された情報を記憶手段の集荷データファイルと入金データファイルに配送伝票番号に関連付けをして登録する処理をなし、配送伝票上に掲載された情報を読み込んで配送店コンピュータ３に入力する手段と、入力されたデータを対応の配送伝票番号のデータファイルに登録する手段を有して構成される。
配送店が、発店、集荷センター及び着店などの複数の配送支店を有する場合、各店が有するコンピュータと配送店コンピュータ３は通信回線を介して接続され、配送状況は各店で配送物品を取り扱う都度、スキャナーなどの情報読み取り装置から配送伝票番号と伝票掲載情報が各店のコンピュータに入力され、送信ファイルに変換されて配送店コンピュータ３に送信される。また、集金状況は着店がお客に物品を配達し品代金を集金した後、着店のコンピュータから配送店コンピュータ３に送信される。なお、配達状況に関する状況は各支店において伝票掲載情報を読み込んだ日時と配達が完了した日時、集金状況に関する情報は集金の有無と集金額である。
配送店コンピュータ３に入力された配送状況及び集金状況に関する情報は、集荷データファイルと入金データファイルに配送伝票番号に関連付けて登録され、また、集金依頼データファイルにも同様に、配送伝票番号に関連付けて入力される。
【００２７】
精算処理機能は、前記確定集金依頼データファイルに登録されたデータに基づいて、配送伝票番号毎つまり販売物品毎で集金した品代金を本店と取次店とに分け、本店に分配元金を、取次店には分配先金をそれぞれ支払う処理をなし、本店に支払う分配元金を割り出す本店支払データ作成手段と、取次店に支払う分配先金を割り出す取次店支払データ作成手段を有して構成される。
本店支払データ作成手段は、確定集金依頼データファイルに登録されたデータの内、配送伝票番号毎で品代金と分配金を順次読み出すとともに、その差をとって本店の取り分である分配元金を配送伝票番号毎に割り出し、分配元支払データとして記憶手段に設けた分配元支払データファイルに伝票番号に関連付けて記憶する。また、取次店支払データ作成手段は、確定集金依頼データファイルに登録されたデータの内、担当取次店コードとその配送伝票番号及び分配金を順次読み出して、各取次店の分配金を配送伝票番号毎に割り出し、分配先支払データとして記憶手段に設けた分配先支払データファイルに伝票番号に関連付けて取次店毎に記憶する。
そして、前記顧客マスタファイルから本店の振込先情報を読み出し、読み出したデータと前記分配元支払データファイルに記憶した振込データから振込処理データファイルを作成し、銀行に送信して本店に対する振込処理を行う。また、前記集金依頼データファイルから、所定の取次店の分配金振込先情報を読み出すとともに、分配先支払データファイルに記憶したデータの内、当該所定の取次店の振込データを読み出し、これらデータから取次店毎の振込処理データファイルを作成し、銀行に送信して各取次店に対する振込処理を行う。
なお、集金依頼データに取次店の振込先情報を含めず、顧客マスタファイルに各取次店のコードと振込先情報を登録しておき、顧客マスタファイルの取次店振込先情報によって振込処理データファイルが作成されるようにしてもよい。
【００２８】
支払い情報提供機能は、前記本店と取次店への精算処理後、支払いが行われた日時や支払い金額を集計したデータなどを、取次店コンピュータ１と本店コンピュータ２に自動で又は両コンピュータの送信要求に応じて送信する処理をなし、本店への情報提供手段と取次店への情報提供手段を有して構成される。
本店への情報提供手段は、前記本店支払データ作成手段で割り出した本店への振込データと、取次店支払データ作成手段で割り出した取次店への振込データから取次店と本店に支払われた分配金の集計データファイルを作成し、本店コンピュータ２に対して電子メールで送信して通知し、或いは配送店コンピュータ３がインターネット上に開設するＷｅｂサイトを通じて、作成したデータファイルを本店コンピュータ２にダウンロードさせて通知する。また、取次店への情報提供手段は、前記取次店支払データ作成手段で割り出した取次店への振込データから振込日別の分配金支払データファイルを作成し、これを取次店コンピュータ１に対して電子メールで送信して支払い状況を通知するものである。なお、本店コンピュータ２から送信される集金依頼データに、物品名や品番を含め、本店及び取次店に対し、販売した物品毎で分配元金と分配金が特定されるように通知データを編集してもよい。
【００２９】
以上の構成において、本店、取次店及び配送店は、必ずしも各々が異なる業者・企業となるわけではなく、同一企業内で営業、配送をそれぞれ請け負う部署であってもよく、その場合、互いに通信ネットワークを介して接続されたそれぞれの部署のコンピュータが前記各店のコンピュータに該当する。また、配送店コンピュータ３は、前記各機能を分散して受け持つ複数のコンピュータにより構成されていてもよい。
【００３０】
本発明の物品販売支援システムによれば、お客に配送される物品の配送情報と配送物品毎の分配金の情報を伝票番号に関連付けて管理することにより、本店と取次店に対して、集金した分配金を確実に支払い、正確な物品毎の分配金集計情報を通知することができ、本店、取次店双方で物品代金の送金手続き等の手間を省くことが可能となる。また、取次店に支払われる分配金は所定の期間訂正可能に設けてあるので、売上状況その他の事情に応じて生じる分配金の変動にフレキシブルな対応が可能であり、取次店に対して分配金を正確な額で支払うことが可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３１】
本発明の好適な一実施形態を図面を参照して説明する。
図３は、図１に示した流通形態を遂行する、本発明の物品販売支援システムの構成の一例を示している。図中、符合１は取次店コンピュータ、２は本店コンピュータ、３は配送店コンピュータ、３１、３１は配送支店コンピュータである。取次店コンピュータ１、本店コンピュータ２及び配送店コンピュータ３はインターネットなどの通信ネットワーク４１を介して相互に接続しており、配送店コンピュータ３と配送支店コンピュータ３１は専用回線４２を介して接続してある。また、配送支店コンピュータ３１、３１は、スキャナー等の配送伝票に掲載された情報を読み込む手段を備え、専用回線４２を介して読み込んだデータを配送店コンピュータ３に送信できるようになっている。各コンピュータの記憶装置には、前記図２に示されたデータファイルと、前述の各処理を実行するアプリケーションプログラムが格納されている。
【００３２】
このような構成において、物品の配送は以下の処理を経て行われる。
〔発注情報の通知〕
お客から物品購入の注文を受けた取次店は、物品の発注情報を本店に通知する。発注情報には、商品購入の発注であれば商品名、そのコード、個数、お客の住所、氏名、電話番号等の情報からなり、本店には、電話により口頭で、ファックミリ受注票によって、或いは取次店コンピュータ１から本店コンピュータ２への電子メール等で通知される。
【００３３】
〔出荷依頼通知〕
発注情報を受けた本店は、出荷する物品を梱包し、配送伝票を発行した上で配送店に対して物品配送の依頼をする。同時に、本店コンピュータ２の集金依頼データ作成手段により、配送伝票番号、担当取次店名、取次店コード、物品名、品代金、分配金等を含む集金依頼データを作成し、通信ネットワーク４１を介して配送店コンピュータ３に送信する。
配送店コンピュータ３は、受信した集金依頼データを記憶手段の集金依頼データファイルに格納する。
本店コンピュータ２が配送店コンピュータ３へ集金依頼データを送信した後、送信したデータ、例えば分配金や取次店などに関する情報に変更が生じた場合、本店コンピュータ２において配送伝票番号と訂正した項目データを含む訂正集金依頼データを作成し、配送店コンピュータ３送信する。訂正集金依頼データを受信した配送店コンピュータ３は、同データに含まれる伝票番号の集金依頼データを集金依頼データファイルから読み出し、訂正データに書き換えてから集金依頼データファイルに再登録する。
訂正集金依頼データの受付けは、顧客マスタファイルに登録された期間行われ、当該期間経過後は、集金依頼データファイルを確定登録し、確定集金依頼データファイルを作成して、記憶手段に記憶保存する。
【００３４】
〔配送処理〕
配送店から集荷指示を受けた配送支店は、本店に出向いて配送物品を集荷する。配送店コンピュータ３が集金依頼データを受信するのに伴い、配送店コンピュータ３から最寄の配送支店コンピュータ３１に対して集荷指示を送信し、当該集荷指示を受けて集荷に出向くようにしてもよい。
そして、配送伝票に掲載された情報を配送支店コンピュータ３１に取り込み、配送店コンピュータ３に送信する。配送店コンピュータ３は、配送支店コンピュータ３１から送信された伝票番号と、前記集金依頼データに含まれた伝票番号とを照合した上で、伝票番号、集荷担当店、配達担当店、配達時の集金額等の配送情報を配送物品毎に集荷データファイルに登録し、同様に集金依頼データファイルにも登録する。なお、物品の集金額は配送伝票上に記載される。
集荷した配送物品は、配送店の集荷センター及びお客が居住する最寄の配送支店を経由してお客に届けられる。物品の配送過程の情報は、各支店のコンピュータ３１から逐次配送店コンピュータ３に送信されて集荷データファイルと集金依頼データファイルに登録される。お客への配達が完了し、代金を集金した情報も入金データファイルと集金依頼データファイルに登録される。
【００３５】
〔支払処理〕
物品の配達及び集金が完了したならば、本店と取次店に対する代金の支払処理に移行する。
支払処理は、配送店コンピュータ３が、本店支払データ作成手段により、確定集金依頼データファイルから配送物品の伝票番号を読み出し、さらに該当する番号の品代金と分配金を読み出し、その差をとって本店の取り分である分配元金を割り出し、また、取次店支払データ作成手段により、確定集金依頼データファイルから、担当取次店コードとその配送伝票番号及び分配金を読み出して、各取次店の分配先金を割り出し、それぞれ分配元支払データファイルと分配先支払データファイルに登録する。そして、顧客マスタファイルから本店の振込先情報、集金依頼データファイルから取次店の振込先情報をそれぞれ読み出し、読み出したデータと分配元支払データファイルと分配先支払データファイルに登録された振込データから振込処理データファイルを作成し、銀行に送信して本店に対する振込処理が行われる。振込処理が完了した情報は、配送した物品毎に集金依頼データファイルと入金データファイルにそれぞれ登録される。
【００３６】
〔情報提供処理〕
本店と取次店に支払われる分配金に関する情報は、配送店コンピュータ３から本店コンピュータ１と取次店コンピュータ２に通知される。通知は、本店に対しては、例えば図４（Ａ）に示されるような取次店毎又は物品毎の分配支払データファイル、取次店に対しては、同図（Ｂ）に示されるような発注した物品毎の分配支払データファイルを作成し、本店コンピュータ２にはＷｅｂサイトのデータダウンロードによって、取次店コンピュータ１には電子メールで送信して行われる。
【００３７】
なお、本発明の物品販売支援システムは、お客が所有する物品に対して本店が加工したり修理したりするサービス形態においても適用されるものである。この場合、図５に示されるように、取次店の発注情報に基づき、お客の所有する物品が配送店により一旦本店へ送られ（図中、矢符ト）、本店において物品の加工等を行った後、前記と同様の処理によって本店からお客へと物品が移送される。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】本発明の物品販売支援システムが適用される流通形態の一例を示した図である。
【図２】本発明のシステムにより処理されるデータとその処理手順の概要を示す図である。
【図３】本発明の物品販売支援システムのハードウエアの構成の一例を示した図である。
【図４】（Ａ）は本店コンピュータ、（Ｂ）は取次店コンピュータにそれぞれ送信し表示出力される分配金支払データの一例を示した図である。
【図５】本発明の物品販売支援システムが適用される他の流通形態の一例を示した図である。
【図６】本店が取次店を有する従来の流通形態の一例を示した図である。
【符号の説明】
【００３９】
１  取次店コンピュータ、２  本店コンピュータ、３  配送店コンピュータ、３１  配送支店コンピュータ、４１  通信ネットワーク、４２  専用回線
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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