(57)【要約】【課題】  インターネット等を利用して故人に関する情報を公開する場合であっても、その情報が喪家側で意図しない者にまで公開されることを確実に防止する。【解決手段】  葬儀関連サービス提供システムにおいては、サービス提供者ＳＰが提供するウェブサイトに、葬儀業者ＦＨが業者用端末機１１を介してサーバ１に対して送信した故人に関する情報が公開されるが、この情報が公開される専用ウェブサイトは、サービス提供者ＳＰから葬儀業者ＦＨ及びユーザＵＳを介してウェブサイトのアドレスとパスワードとが交付された知人ユーザＡＵＳのみが閲覧可能とされる。したがって、葬儀関連サービス提供システムにおいては、喪家であるユーザＵＳがその情報の公開を意図した者、具体的には、ウェブサイトを閲覧するために必要なアドレスとパスワードとを交付した者のみに公開することが可能となる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定のウェブサイトを介して故人に関する情報を公開し、当該ウェブサイトを介して少なくとも弔文及び／又は供花の注文を受け付けるサービスを提供する葬儀関連サービス提供システムであって、
上記故人に関する情報を公開するウェブサイトを管理及び運営するサービス提供者が所持するサーバと、
上記故人の葬儀を請け負う葬儀業者が所持する端末機であり、上記サービス提供者から交付された上記ウェブサイトのアドレス及びパスワードに基づいて、上記故人に関する情報を、当該ウェブサイトを介して入力することによって上記サービス提供者に提供する業者用端末機と、
上記故人についての喪家であって上記葬儀業者に葬儀を依頼することによって当該葬儀業者から上記アドレス及びパスワードが交付されるユーザが所持するユーザ用端末機と、
上記故人に関する情報の公開を希望する当該故人の知人が所持する端末機であり、上記ユーザから当該知人にのみ交付される上記アドレス及びパスワードを入力することにより、上記故人に関する情報が公開されているウェブサイトを表示画面に表示する知人用端末機と、
葬儀会場に配され、上記知人ユーザ端末機から上記サーバを介して受け付けた複数の弔文を順次表示する表示装置とを備え、
上記知人用端末機は、上記ウェブサイトを介して、少なくとも弔文及び／又は供花を発注し、
上記サーバは、上記知人用端末機からの少なくとも弔文及び／又は供花の注文を受け付け、上記葬儀業者が注文に応じた手配を行うことを可能とすべく、受注情報を上記業者用端末機に対して転送すること
を特徴とする葬儀関連サービス提供システム。
【請求項２】
上記業者用端末機は、上記サーバから転送された上記受注情報に基づいて、上記表示装置に表示させる弔文の編集及び加工を行うこと
を特徴とする請求項１記載の葬儀関連サービス提供システム。
【請求項３】
上記知人用端末機は、上記ウェブサイトを介して、複数のサンプル文から任意の文章を選択する及び／又はオリジナルの文章を入力し、上記弔文の内容を決定すること
を特徴とする請求項２記載の葬儀関連サービス提供システム。
【請求項４】
上記知人ユーザ端末機から上記サーバを介して受け付けた複数の弔文を印刷する印刷装置をさらに備えること
を特徴とする請求項１乃至請求項３のうちいずれか１項記載の葬儀関連サービス提供システム。
【請求項５】
上記知人用端末機は、上記ウェブサイトを介して、上記弔文を印刷する台紙の種類及び／又は背景の選択を行うこと
を特徴とする請求項４記載の葬儀関連サービス提供システム。
【請求項６】
上記表示装置には、上記故人を追悼するための画像及び／又は映像、葬儀会場の様子、上記故人の遺影を撮像した画像のうち、少なくとも１つが表示されること
を特徴とする請求項１乃至請求項５のうちいずれか１項記載の葬儀関連サービス提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、葬儀に際して、所定のウェブサイトを介して故人に関する情報を公開し、当該ウェブサイトを介して少なくとも弔文及び／又は供花等のおくやみ品の注文を受け付けるサービスを提供する葬儀関連サービス提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
葬儀を執り行うに際しては、従来から、故人の親類、友人、会社の同僚といった、喪家が連絡すべきと判断した知人に対して、郵便や電報、電話等の手段によって葬儀を執り行う旨を報知している。また、いわゆるインターネット等をはじめとする情報通信インフラストラクチャが発達した近年では、インターネット上のホームページを介して、上述した知人に対して、葬儀を執り行う旨を報知することもなされている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−２５９５９２号公報
【０００４】
具体的には、この特許文献１には、コンピュータを用いた弔文依頼システムが開示されている。この弔文依頼システムにおいては、葬儀ホームページのサイトを構築しているサーバと、葬儀業者、一般利用者及び葬儀顧客の情報端末装置とが、インターネットに接続されており、遺族と葬儀業者との間で葬儀契約が締結されると、葬儀業者が葬儀ホームページにアクセスすることにより、故人の氏名等の個人情報や葬儀日時等の死亡関連情報を、当該葬儀ホームページ上の死亡関連広告欄に掲載することができ、一般利用者が葬儀ホームページにアクセスすることにより、故人の死亡事実やその関連情報を得ることができるとしている。
【０００５】
また、一般に、葬儀について知り得た知人は、弔文や供花等のおくやみ品を手配し、送付することが広く行われている。特に、弔文にあっては、従来から電話や電報による手配が行われており、例えば取り扱い会社の弔文例のなかから希望する弔文を指示するとともに、体裁台紙を選択することによって手配している。このような弔文の手配は、上述したように、電話での通話によって行われていることから、面倒であるばかりでなく、伝達ミスが生じ易いという弊害もある。
【０００６】
このような弊害を改善するために、上述した特許文献１にて開示された弔文依頼システムにおいては、一般利用者が葬儀ホームページにアクセスし、当該葬儀ホームページの表示画面における弔文依頼ページを介して弔文例から択一選択するとともに、台紙選択ページ画面を介して弔文の体裁台紙を選択し、その選択結果を送信することにより、弔文の送達を、面倒なく、ミスの危険性が少なく行うことができるとしている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
ところで、上述した特許文献１に記載されている弔文依頼システムをはじめとする従来のシステムにおいては、個人情報や死亡関連情報等を、ホームページ上で誰もが閲覧することができるものである。しかしながら、これら情報の全てを、ホームページ上で誰もが閲覧できることとすると、当該情報を故人の知人以外の者で喪家側が意図していない者までも閲覧できることとなる。したがって、これら従来のシステムにおいては、例えば墓地の売買を営む者が当該ホームページから故人に関する情報を取得するといったように、故人に関する情報が営業活動等に利用されるおそれが否めなかった。
【０００８】
また、弔文は、葬儀において故人の親族に届けられ、葬儀会場で読み上げられるものであるが、その数が多い場合には、読み上げられるものが限られてきてしまう。したがって、弔文を送った場合であっても、多くの人は弔文を送った事実やその内容、具体的には故人にまつわるエピソードやメッセージ等を述べる機会が与えられないことが多く、弔文を読み上げられない人によっては、不快感を抱く場合もあった。
【０００９】
本発明は、このような実情に鑑みてなされたものであり、インターネット等を利用して故人に関する情報を公開する場合であっても、その情報が喪家側で意図しない者にまで公開されることを確実に防止する葬儀関連サービス提供システムを提供することを目的とする。また、本発明は、故人の知人にあっては自己が送った弔文を葬儀会場にて確実に周知し得るようにし、全ての会葬者に会場で故人を偲ぶ思いを満たす機会を与えることができる葬儀関連サービス提供システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上述した目的を達成する本発明にかかる葬儀関連サービス提供システムは、所定のウェブサイトを介して故人に関する情報を公開し、当該ウェブサイトを介して少なくとも弔文及び／又は供花の注文を受け付けるサービスを提供する葬儀関連サービス提供システムであって、上記故人に関する情報を公開するウェブサイトを管理及び運営するサービス提供者が所持するサーバと、上記故人の葬儀を請け負う葬儀業者が所持する端末機であり、上記サービス提供者から交付された上記ウェブサイトのアドレス及びパスワードに基づいて、上記故人に関する情報を、当該ウェブサイトを介して入力することによって上記サービス提供者に提供する業者用端末機と、上記故人についての喪家であって上記葬儀業者に葬儀を依頼することによって当該葬儀業者から上記アドレス及びパスワードが交付されるユーザが所持するユーザ用端末機と、上記故人に関する情報の公開を希望する当該故人の知人が所持する端末機であり、上記ユーザから当該知人にのみ交付される上記アドレス及びパスワードを入力することにより、上記故人に関する情報が公開されているウェブサイトを表示画面に表示する知人用端末機と、葬儀会場に配され、上記知人ユーザ端末機から上記サーバを介して受け付けた複数の弔文を順次表示する表示装置とを備え、上記知人用端末機は、上記ウェブサイトを介して、少なくとも弔文及び／又は供花を発注し、上記サーバは、上記知人用端末機からの少なくとも弔文及び／又は供花の注文を受け付け、上記葬儀業者が注文に応じた手配を行うことを可能とすべく、受注情報を上記業者用端末機に対して転送することを特徴としている。
【００１１】
このような本発明にかかる葬儀関連サービス提供システムにおいては、サービス提供者が提供するウェブサイトに、葬儀業者が業者用端末機を介してサーバに対して送信した故人に関する情報が公開されるが、この情報が公開される専用ウェブサイトは、サービス提供者から葬儀業者及びユーザを介してウェブサイトのアドレスとパスワードとが交付された知人ユーザのみが閲覧可能とされる。したがって、本発明にかかる葬儀関連サービス提供システムにおいては、喪家であるユーザがその情報の公開を意図した者、具体的には、ウェブサイトを閲覧するために必要なアドレスとパスワードとを交付した者のみに公開することが可能となる。
【００１２】
ここで、本発明にかかる葬儀関連サービス提供システムにおいて、上記業者用端末機は、上記サーバから転送された上記受注情報に基づいて、上記表示装置に表示させる弔文の編集及び加工を行うことができる。
【００１３】
このとき、上記知人用端末機は、上記ウェブサイトを介して、複数のサンプル文から任意の文章を選択する及び／又はオリジナルの文章を入力し、上記弔文の内容を決定することができ、知人にとって極めて利便に優れたサービスを提供することができる。
【００１４】
また、本発明にかかる葬儀関連サービス提供システムは、上記知人ユーザ端末機から上記サーバを介して受け付けた複数の弔文を印刷する印刷装置をさらに備えることを特徴としている。このように、本発明にかかる葬儀関連サービス提供システムにおいては、当該システムを通じて注文された弔文を葬儀会場に配された表示装置に表示することから、より多くの弔文を葬儀会場にて周知させることが可能となる。
【００１５】
このとき、上記知人用端末機は、上記ウェブサイトを介して、上記弔文を印刷する台紙の種類及び／又は背景の選択を行うことができ、知人にとって極めて利便に優れたサービスを提供することができる。
【００１６】
なお、本発明にかかる葬儀関連サービス提供システムにおいては、上記表示装置に、弔文の他、上記故人を追悼するための画像及び／又は映像、葬儀会場の様子、上記故人の遺影を撮像した画像のうち、少なくとも１つを表示することができる。換言すれば、本発明にかかる葬儀関連サービス提供システムにおいては、上記故人を追悼するための画像及び／又は映像、葬儀会場の様子、上記故人の遺影を撮像した画像を表示する表示装置を流用して、あわせて弔文を表示することができることから、当該システムの構築を安価且つ容易に実現することが可能となる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明は、故人に関する情報をウェブサイト上に公開するものであるが、ユーザが意図しない者に故人に関する情報が公開され、当該故人に関する情報が営業活動等に悪用されることを確実に防止することができる。
【００１８】
また、本発明は、本システムを介して注文を受け付けた弔文を表示装置に表示させることで、従来から行われているような喪家側で選んだ弔文のみを読み上げる場合に比して、より多くの弔文の差出人の氏名、弔文の内容を葬儀会場で周知させることができ、ほとんどの会葬者において故人を偲ぶという思いが十分に満たされる効果を得ることができ、不快感を抱かせてしまう事態も回避することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、本発明を適用した具体的な実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
【００２０】
この実施の形態は、所定のウェブサイトを介して故人に関する情報を公開し、当該ウェブサイトを介して少なくとも弔文及び／又は供花等のおくやみ品の注文を受け付けるサービスを提供する葬儀関連サービス提供システムである。特に、この葬儀関連サービス提供システムは、サービス提供者が葬儀業者に対して、当該葬儀業者が請け負った葬儀における故人に関する情報を、喪家となるユーザや故人の知人等の特定人にのみ公開するための専用のウェブサイトを提供するものである。また、この葬儀関連サービス提供システムは、当該システムを介して故人に関する情報を知った知人等による弔文や供花等のおくやみ品の注文を受け付けるものであり、さらには、このシステムを通じて受け付けた弔文に関し、葬儀会場にて新規な方法で弔文の発信者、内容等を周知させるサービスを提供するものである。
【００２１】
葬儀関連サービス提供システムは、図１に示すように、当該システムの運営を行うサービス提供者ＳＰと、喪家から葬儀会場の設営、式の進行等の葬儀における諸作業を請け負う葬儀業者ＦＨと、喪家となるユーザＵＳと、故人に関係し、ユーザＵＳからの葬儀に関する連絡を受ける親類や友人、会社の同僚等の知人ユーザＡＵＳとから構成される。このような葬儀関連サービス提供システムを構成する各者は、後述するように、インターネット等のネットワークＮＴを介して相互に接続可能とされたサーバ、或いは端末機を所持している。なお、同図には、１社の葬儀業者、及び１人のユーザのみを示しているが、本発明は、これに限定されるものではなく、これらが複数であってもよいことは勿論である。
【００２２】
サービス提供者ＳＰは、葬儀関連サービス提供システムに関する事業を統括的に運営するものである。サービス提供者ＳＰは、当該サービスを所定のウェブサイトを介して提供するために、各種データベースとともにサーバ１を所持している。
【００２３】
このサービス提供者ＳＰは、ネットワークＮＴを介して、或いは直接に契約した葬儀業者ＦＨに対して、該葬儀業者ＦＨが請け負った葬儀の故人に関する情報（以下、単に故人情報と称して説明する。）を公開する専用ウェブサイトを提供する。この契約は、サービス提供者ＳＰが運営するウェブサイトにて葬儀業者ＦＨがサービスの提供を受け得るように該ウェブサイトと連動するとともに、例えば故人情報を入力するための入力フォーム等を表示させるためのソフトウェアを、当該葬儀業者ＦＨに販売することによって行われる。
【００２４】
サービス提供者ＳＰが提供する専用ウェブサイトでは、契約後の葬儀業者ＦＨによって入力された故人情報、例えば故人の氏名、物故日時、年齢、故人の住所・電話番号、喪主の氏名、続柄、喪主の住所、お通夜日時、告別式日時、会場名・住所・電話番号等を公開する。そして、サービス提供者ＳＰは、これら公開された故人情報を閲覧するための専用ウェブサイトのアドレスとパスワードとを葬儀業者ＦＨに交付する。葬儀関連サービス提供システムにおいては、故人情報のうちの所定の各項目が、喪家となるユーザＵＳの希望により、通常では非公開とするように、より具体的には、特定人にのみ公開するように、葬儀業者ＦＨが任意に設定することができるが、上述したパスワードとは、このような非公開項目を特定人にのみ閲覧可能とするために、専用ウェブサイトにおける全ての項目が開示されているウェブサイトを表示させるためのものである。これらアドレス及びパスワードの交付は、例えばネットワークＮＴを介して送信される電子メールの他、手紙や口頭等の任意の手段によって行われる。なお、サービス提供者ＳＰは、上述したように、葬儀業者ＦＨが入力した故人情報を、図２に示すようなデータベースとして保持する。
【００２５】
また、サービス提供者ＳＰは、詳細は後述するが、上述した専用ウェブサイトを通じてなされる知人ユーザＡＵＳからのおくやみ品、具体的には、少なくとも弔文の手配や供花の注文を受け付ける。そして、サービス提供者ＳＰは、このおくやみ品に関する受注情報を葬儀業者ＦＨに対して転送する。例えば、サービス提供者ＳＰは、弔文の場合には、当該弔文の注文を行った知人ユーザＡＵＳの氏名、会社名、役職名、住所、電話番号、弔文の内容、決済方法等、供花の場合には、当該供花の注文を行った知人ユーザＡＵＳの氏名、数量、請求先の氏名・住所・電話番号、和式・洋式の別、供花に添えるメッセージ等を葬儀業者ＦＨに対して転送する。なお、サービス提供者ＳＰは、このような受注情報を、図３（ａ）及び図３（ｂ）に示すようなデータベースとして保持する。
【００２６】
葬儀業者ＦＨは、喪家となるユーザＵＳから葬儀に関する諸作業を請け負うものであるとともに、上述したようにサービス提供者ＳＰから故人情報を公開するための専用ウェブサイトの提供を受ける。葬儀業者ＦＨは、この専用ウェブサイトの提供を受けるに際し、所持する業者用端末機１１を介して、喪家（ユーザＵＳ）から請け負った葬儀における故人情報を、サービス提供者ＳＰのウェブサイトにおける入力フォームに入力し、サービス提供者ＳＰのサーバ１に対して送信する。
【００２７】
また、葬儀業者ＦＨは、上述したように、サービス提供者ＳＰから交付された専用ウェブサイトのアドレスとパスワードとをユーザＵＳに交付する。これらアドレス及びパスワードの交付は、上述したサービス提供者ＳＰから葬儀業者ＦＨへの場合と同様に、例えばネットワークＮＴを介した電子メールの他、手紙や口頭等の任意の手段によって行われる。
【００２８】
さらに、葬儀業者ＦＨは、サービス提供者ＳＰから転送された受注情報のデータを、当該サービス提供者ＳＰから購入したソフトウェアによって取り込み、そのデータに基づいて供花等の発注及び準備や、弔文の編集等を行う。特に、葬儀関連サービス提供システムにおいては、弔文の送達サービスとともに、葬儀業者ＦＨが、当該システムを介して受け付けた弔文を、葬儀会場にてディスプレイ装置に表示させるサービスを行う。具体的には、葬儀業者ＦＨは、故人を追悼するために葬儀会場に設けられた故人追悼コーナーに設置されるディスプレイ装置であって、当該故人のイメージ画像やビデオ編集された追悼映像、さらには葬儀会場の様子をリアルタイムで撮像して表示させるディスプレイ装置に、あわせて弔文を表示させるサービスを行う。また、葬儀業者ＦＨは、故人の写真に代えて、当該故人の遺影を撮像した画像を表示させるディスプレイ装置に弔文を表示させるようにしてもよい。葬儀業者ＦＨは、かかるサービスに必要な弔文データの編集及び加工を、サービス提供者ＳＰから購入したソフトウェアにて行う。
【００２９】
また、葬儀業者ＦＨは、上述した弔文の葬儀会場におけるディスプレイ装置への表示とともに、注文した弔文を所定の媒体に印刷して出力し、ユーザＵＳに送付するサービスも行うため、当該弔文出力用の印刷装置１２を所持している。そして、葬儀業者ＦＨは、出力した弔文を、予めサービス提供者ＳＰから購入した台紙に貼り付け、ユーザＵＳに送付する弔文の体裁を整えるための加工を行う。
【００３０】
ユーザＵＳは、上述した葬儀業者ＦＨからのアドレスやパスワードの交付を受けることにより、例えばパーソナルコンピュータや携帯電話機、携帯情報端末機（Personal Digital Assistants：ＰＤＡ）といった自己が所持するユーザ用端末機２１を介して専用ウェブサイトにアクセスし、故人情報の確認等を行うことができるようになる。そして、ユーザＵＳは、葬儀業者ＦＨから交付された専用ウェブサイトのアドレスとパスワードを、例えば訃報とともに知人ユーザＡＵＳに交付する。これらアドレスとパスワードの交付は、上述したサービス提供者ＳＰから葬儀業者ＦＨへの場合等と同様に、例えばネットワークＮＴを介した電子メールの他、手紙や口頭等の任意の手段によって行われる。
【００３１】
知人ユーザＡＵＳは、喪家であるユーザＵＳから専用ウェブサイトのアドレスとパスワードを受け取ることにより、自己が所持する知人用端末機３１を介して、故人情報が開示されている専用ウェブサイトにアクセスすることができるようになる。そして、知人ユーザＡＵＳは、この専用ウェブサイトから弔文や供花等の発注を行うことができる。
【００３２】
さて、このような各者からなる葬儀関連サービス提供システムにおいては、具体的には図４に示すような一連の工程を経ることにより、各サービスが実現される。
【００３３】
すなわち、葬儀関連サービス提供システムにおいては、上述したように、葬儀業者ＦＨがサービス提供者ＳＰからソフトウェアを購入することにより、当該葬儀業者ＦＨと当該サービス提供者ＳＰとが契約すると、同図に示すように、ステップＳ１において、葬儀業者ＦＨが、自己の業者用端末機１１を介して、葬儀を請け負っている喪家（ユーザＵＳ）の故人情報の入力処理を行う。
【００３４】
具体的には、葬儀業者ＦＨは、業者用端末機１１を介して、上述した専用のソフトウェアを実行し、喪家データ入力画面を開き、各項目に故人情報を入力する。そして、葬儀業者ＦＨは、各項目につき入力が行われた故人情報ＤＩを、業者用端末機１１を介してサーバ１に対して送信する。このとき、葬儀業者ＦＨは、喪家であるユーザＵＳの希望にしたがって、後述する他者の閲覧時における公開、非公開（特定人のみへの公開）を、各項目において設定することができる。
【００３５】
サービス提供者ＳＰは、サーバ１を介して、業者用端末機１１からの故人情報データＤＤを受信すると、当該故人情報データＤＤ基づく故人情報を開示する専用ウェブサイトのアドレス、及び当該専用ウェブサイトにアクセスした際に非公開情報を表示画面に表示させるためのパスワード（以下、アドレス・パスワード情報ＡＰと称する。）を、業者用端末機１１に対して送信する。このとき、業者用端末機１１に対して送信するアドレス・パスワード情報ＡＰにおけるアドレスは、後述する専用ウェブサイトのトップページのアドレスでもよく、パスワードの入力を条件に閲覧可能となる非公開情報も開示された当該喪家個別のページのアドレスであってもよい。
【００３６】
続いて、葬儀業者ＦＨは、上述したサービス提供者ＳＰから送信されたアドレス・パスワード情報ＡＰを、業者用端末機１１を介して、喪家であるユーザＵＳが所持するユーザ用端末機２１に対して送信する。そして、ユーザＵＳは、上述した葬儀業者ＦＨから送信されたアドレス・パスワード情報ＡＰを、ユーザ用端末機２１を介して、各知人ユーザＡＵＳが所持する知人用端末機３１に対してそれぞれ送信する。
【００３７】
続いて、葬儀関連サービス提供システムにおいては、アドレス・パスワード情報ＡＰを受け取った知人ユーザＡＵＳが、ステップＳ２において、知人用端末機３１を介して、専用ウェブサイトを閲覧して故人情報について確認する。具体的には、知人ユーザＡＵＳは、知人用端末機３１を介してサーバ１にアクセスし、アドレス・パスワード情報ＡＰに含まれるアドレスＡ、パスワードＰを入力して専用ウェブサイトを知人用端末機３１の表示画面に表示させる。
【００３８】
この知人用端末機３１の表示画面に表示される専用ウェブサイトは、例えば当該専用ウェブサイトのトップページと、サーバ１に蓄積されている故人情報に対して各項目についてキーワード検索を行うための検索ページと、当該検索ページにおける検索結果が表示される検索結果表示ページと、検索結果として挙げられた各故人についての情報が詳細に表示される詳細表示ページとからなる。このとき、検索結果表示ページには、例えば故人の氏名といったユーザＵＳが公開を承諾したごく限られた項目のみが表示され、詳細表示ページには、ユーザＵＳが特定人への公開のみを希望した故人情報が表示される。葬儀関連サービス提供システムにおいては、サービス提供者ＳＰが発行したパスワードの入力を行うことによって詳細表示ページを閲覧することができるように構成することにより、故人情報を喪家であるユーザＵＳが希望する特定人にのみ公開することができるようになる。
【００３９】
続いて、知人ユーザＡＵＳは、上述したステップＳ２にて専用ウェブサイトで故人情報を確認した後、ステップＳ３において、知人用端末機３１を介して、葬儀に送る弔文や供花等の注文を行う。具体的には、知人ユーザＡＵＳは、弔文受付や供花受付用のウェブサイトを知人用端末機３１の表示画面に表示させ、これら受付用のウェブサイトに注文に必要な各種情報を入力する。そして、知人ユーザＡＵＳは、この入力した情報を、知人用端末機３１を介して、注文情報ＯＤとしてサービス提供者ＳＰのサーバ１に対して送信する。
【００４０】
このように、葬儀関連サービス提供システムにおいては、故人情報の確認とともに葬儀に送る弔文や供花等の注文を一連の流れの中で行うことができることから、知人ユーザＡＵＳの手間を軽減する極めて利便性に優れたサービスを提供することができるようになる。
【００４１】
上述した注文情報ＯＤとして送信される弔文受付用のウェブサイトでの入力事項は、例えば、発信者、すなわち、知人用端末機３１を介して弔文の注文を行う知人ユーザＡＵＳの氏名、会社名、役職名、住所、電話番号、弔文の内容等であり、この弔文の注文の支払いをカード決済にて行う場合には、カード番号等のカードデータも入力する。このとき、弔文の内容を決定するにあたっては、例えば複数のサンプル文から任意の文章を選択する方式や、知人ユーザＡＵＳのオリジナルの文章を入力する方式、或いはこれらの両方が併用される。さらに、葬儀関連サービス提供システムにおいては、後述する葬儀会場での弔文の表示とともに、注文した当該弔文を台紙に印刷して出力することもできるが、この場合には、当該弔文を印刷する台紙の種類や背景の選択を行う。このように、弔文を印刷する場合においては、実際の台紙の画像をウェブサイトに画像を表示し、これを知人ユーザＡＵＳが確認しながら選択できるようにする。
【００４２】
また、供花受付用のウェブサイトでの入力事項は、例えば名義、すなわち知人用端末機３１を介して供花の注文を行う知人ユーザＡＵＳの氏名、数量、請求先の氏名・住所・電話番号、和式・洋式の別、供花に添えるメッセージ等であり、この供花の注文の支払いをカード決済にて行う場合には、カード番号等のカードデータも入力する。このうち、メッセージの内容に関しては、上記弔文の内容と同様の方法で入力を行う。また、供花の種類に関しては、実際の花の画像をウェブサイトに画像を表示し、これを知人ユーザＡＵＳが確認しながら選択できるようにする。
【００４３】
このように、葬儀関連サービス提供システムにおいては、注文に際して実際の台紙の画像及び実際の供花の画像を確認することができることから、知人ユーザＡＵＳは、自己の希望に沿った弔文の台紙や供花を的確に選択することができる。
【００４４】
一方、サービス提供者ＳＰは、知人ユーザＡＵＳから上述した注文情報ＯＤを受信すると、サーバ１を介して、注文の受付完了情報ＡＣを知人用端末機３１に対して送信し、当該知人用端末機３１の表示画面に注文内容と合計料金を表示させる受付完了表示を表示させる。なお、サービス提供者ＳＰは、受付完了情報ＡＣに先行して、注文内容の確認情報や決済方法の確認情報等を知人ユーザＡＵＳに対して送信し、知人ユーザＡＵＳにそれらの内容に関して承諾を得るための情報の授受を行ってもよい。
【００４５】
続いて、葬儀関連サービス提供システムにおいては、ステップＳ４において、サービス提供者ＳＰが上述した注文情報ＯＤにしたがった受注処理を行う。この受注処理においては、サービス提供者ＳＰが、サーバ１を介して、知人ユーザＡＵＳの知人用端末機３１に対して受付完了情報ＡＣを送信した後に、業者用端末機１１に対して注文情報ＯＤを転送する。
【００４６】
続いて、葬儀関連サービス提供システムにおいては、上述した注文情報ＯＤを受信した葬儀業者ＦＨが、ステップＳ５において、その注文情報ＯＤにしたがって弔文や供花の手配を行う。
【００４７】
ここで、葬儀関連サービス提供システムにおいては、実際の葬儀を執り行う際に、葬儀会場に設けられた所定のディスプレイ装置に、弔文を表示させるサービスを提供する。このため、上述したステップＳ５における弔文等の手配に際しては、葬儀業者ＦＨは、サービス提供者ＳＰから購入したソフトウェアを介して、弔文の内容が式当日にディスプレイ装置にて表示し得るように、注文情報ＯＤに含まれる弔文内容に関するデータの加工及び編集を行う。なお、この弔文をディスプレイ装置に表示させるための加工及び編集とは、具体的には、弔文の文字のフォントやレイアウト設定、弔文を表示させる際の背景画像や、表示の際に出力する音声等の合成処理等である。
【００４８】
また、葬儀関連サービス提供システムにおいては、上述した弔文のディスプレイ装置への表示とは別に、所定の媒体に印刷した弔文を喪家であるユーザＵＳに送付するサービスも行われる。このような場合、葬儀関連サービス提供システムにおいては、上述したステップＳ５にて、弔文を印刷装置１２にて印刷し、これを台紙に貼り付けるといった加工作業が行われる。
【００４９】
そして、葬儀業者ＦＨは、ステップＳ６において、実際の葬儀を執り行い、一連の処理を終了する。この葬儀においては、図５に示すように、上述したステップＳ５にて手配した供花５１を祭壇付近に配するとともに、弔文表示用のディスプレイ装置５２を所定の場所に配することによって会場設営が行われる。なお、ディスプレイ装置５２には、パーソナルコンピュータ等の制御装置５３が接続されており、当該制御装置５３の制御のもとに、上述したように、当該葬儀関連サービス提供システムを介して手配された弔文が表示される。
【００５０】
以上詳細に説明したように、本発明の実施の形態として示した葬儀関連サービス提供システムにおいては、サービス提供者ＳＰが提供する専用ウェブサイトに、葬儀業者ＦＨが業者用端末機１１を介してサーバ１１に対して送信した故人情報が公開されるが、この故人情報が公開される専用ウェブサイトはサービス提供者ＳＰから葬儀業者ＦＨ及びユーザＵＳを介して専用ウェブサイトのアドレスとパスワードとが交付された知人ユーザＡＵＳのみが閲覧可能とされている。このように、葬儀関連サービス提供システムにおいては、ユーザＵＳがその情報の公開を意図した者、具体的には専用ウェブサイトを閲覧するために必要なアドレスとパスワードとを交付した者のみに公開することができるようになる。したがって、葬儀関連サービス提供システムにおいては、故人情報をウェブサイト上に公開するものであるが、ユーザＵＳが意図しない者に故人情報が公開され、当該故人情報が営業活動等に悪用されることを確実に防止することができる。
【００５１】
また、葬儀関連サービス提供システムにおいては、当該システムを通じて注文された弔文が、葬儀会場に配されたディスプレイ装置５２に表示される。このように、葬儀関連サービス提供システムにおいては、弔文をディスプレイ装置５２に表示させることにより、従来から行われているような喪家側で選んだ弔文のみを読み上げる場合に比して、より多くの弔文の差出人の氏名、弔文の内容を葬儀会場で周知させることができることから、ほとんどの会葬者において故人を偲ぶという思いが十分に満たされる効果を得ることができ、不快感を抱かせてしまう事態も回避することができる。
【００５２】
なお、本発明は、上述した実施の形態に限定されるものではなく、その趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更が可能であることはいうまでもない。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】本発明の実施の形態として示す葬儀関連サービス提供システムの構成を説明するブロック図である。
【図２】サービス提供者がサーバにおいて保持する故人情報データベースの内容を説明する図である。
【図３】サービス提供者がサーバにおいて保持する受注情報データベースの内容を説明する図である。
【図４】同システムにおけるサービスを提供する際の一連の工程を説明するシーケンス図である。
【図５】葬儀会場における設営の状態を説明するための図である。
【符号の説明】
【００５４】
１  サーバ
１１  業者用端末機
１２  印刷装置
２１  ユーザ用端末機
３１  知人用端末機
５１  供花
５２  ディスプレイ装置
５３  制御装置
ＡＵＳ  知人ユーザ
ＦＨ  葬儀業者
ＮＴ  ネットワーク
ＳＰ  サービス提供者
ＵＳ  ユーザ
【図１】
2005134964.tif 000003
【図２】
2005134964.tif 000004
【図３】
2005134964.tif 000005
【図４】
2005134964.tif 000006
【図５】
2005134964.tif 000007