(57)【要約】【課題】商品を持ち運ぶことなく商品購入を可能とするとともに、レジに並ぶレジ待ち時間を省略若しくは大幅に削減できる商品販売システムを得る。【解決手段】商品識別情報を入力することで商品及び価格情報を認識するとともに、入力された商品及び価格情報を予め設定された特定場所に送信可能且つ必要な情報を受信可能なプログラムが格納された商品選択用端末（携帯電話）を使用した商品販売システムであって、商品売場に各商品識別情報を表示し、購入する商品の商品識別情報を前記商品選択用端末に順次入力し、入力した総情報を前記特定場所へ送信し、受信した前記情報から購入金額の総額を認識する一方、前記特定場所において全ての購入商品を揃えるための準備時間を演算し、該演算結果を前記商品選択用端末に送信する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品識別情報を入力することで商品及び価格情報を認識するとともに、入力された商品及び価格情報を予め設定された特定場所に送信可能且つ必要な情報を受信可能なプログラムが格納された商品選択用端末を使用した商品販売システムであって、
商品売場に各商品識別情報を表示し、購入する商品の商品識別情報を前記商品選択用端末に順次入力し、入力した総情報を前記特定場所へ送信し、受信した前記情報から購入金額の総額を認識する一方、
前記特定場所において全ての購入商品を揃えるための準備時間を演算し、該演算結果を前記商品選択用端末に送信する
ことを特徴とする商品販売システム。
【請求項２】
前記準備時間の演算は、各商品を大きさで分類したカテゴリー,各商品の保管場所,現在準備処理中の商品数,処理能力情報を変数とした関数により求める請求項１に記載の商品販売システム。
【請求項３】
前記商品選択用端末が携帯電話である請求項１に記載の商品販売システム。
【請求項４】
携帯電話の電話番号毎に購入商品リストを作成し、携帯電話からのアクセスにより前記購入商品リストを送信し、購入商品リストから商品を選択することで、該商品のマニュアルを前記携帯電話側へ配信し、携帯電話側で表示可能とする請求項３に記載の商品販売システム。
【請求項５】
入力される商品名及び価格を表示するとともに、入力された商品及び価格情報を予め設定された特定場所に送信可能且つ必要な情報を受信可能なプログラムが格納された商品選択用端末。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗において商品を販売する場合の商品販売システムに関し、レジ待ち時間の削減を図るとともに商品展示スペースを有効利用する商品販売システム及びそれに使用する商品選択用端末に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、店舗において商品を購入する場合、売場に載置された商品を自ら持ち歩く若しくはカート等に入れてレジカウンター（以下、レジという）まで運び、レジにて精算することが行われている。大型店の場合、レジが複数存在するが、レジに列ができる場合もあり、実際に現金やカード等により支払いを行うまでに時間がかかるということがあった。また、商品をレジまで運ぶという行為が必要であった。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
レジにて支払いを済ませるまでのレジ待ち時間は、利用者にとっては他に何もすることができないため退屈な時間であった。
また、商品をレジまで運ぶという動作は、商品の種類によっては重労働となり、煩雑でもあった。
【０００４】
本発明は上記実情に鑑みてなされたもので、商品を持ち運ぶことなく商品購入を可能とし、レジに並ぶレジ待ち時間を省略若しくは大幅に削減できる商品販売システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するため請求項１は、商品識別情報を入力することで商品及び価格情報を認識するとともに、入力された商品及び価格情報を予め設定された特定場所に送信可能且つ必要な情報を受信可能なプログラムが格納された商品選択用端末を使用した商品販売システムであって、商品売場に各商品識別情報を表示し、購入する商品の商品識別情報を前記商品選択用端末に順次入力し、入力した総情報を前記特定場所へ送信し、受信した前記情報から購入金額の総額を認識する一方、前記特定場所において全ての購入商品を揃えるための準備時間を演算し、該演算結果を前記商品選択用端末に送信することを特徴としている。
【０００６】
請求項２は、請求項１に記載の商品販売システムにおいて、前記準備時間の演算は、各商品を大きさで分類したカテゴリー,各商品の保管場所,現在準備処理中の商品数,処理能力情報を変数とした関数により求めることを特徴としている。
【０００７】
請求項３は、請求項１に記載の商品販売システムにおいて、商品選択用端末が携帯電話であることを特徴としている。
【０００８】
請求項４は、請求項３に記載の商品販売システムにおいて、携帯電話の電話番号毎に購入商品リストを作成し、携帯電話からのアクセスにより前記購入商品リストを送信し、購入商品リストから商品を選択することで、該商品のマニュアルを前記携帯電話側へ配信し、携帯電話側で表示可能とすることを特徴としている。
【０００９】
請求項５の商品選択用端末は、入力される商品名及び価格を表示するとともに、入力された商品及び価格情報を予め設定された特定場所に送信可能且つ必要な情報を受信可能なプログラムが格納されたことを特徴としている。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、商品売場に各商品識別情報を表示し、購入する商品の商品識別情報を商品選択用端末に順次入力し、入力した総情報を特定場所へ送信し、受信した前記情報から購入金額の総額を認識する一方、前記特定場所（例えばレジカウンター）において全ての購入商品を揃えるための準備時間を演算し、該演算結果を前記商品選択用端末に送信するので、商品選択用端末側で購入商品が準備される時間を認識でき、その時間に合わせてレジカウンターに出向けば、利用者はレジでの待ち時間がなく、また、商品をレジカウンターまで持ち運ぶことなく、商品を受け取ることができる。
【００１１】
また、商品選択用端末に携帯電話を使用し、この携帯電話の電話番号をユーザー別に管理することで、携帯電話毎に購入された購入商品リストを作成することができ、携帯電話からのアクセスにより前記購入商品リストを送信し、選択した商品のマニュアルを携帯電話側へ配信して携帯電話側で表示可能とすることにより、ユーザーの望む時間に所望の商品のマニュアルを見ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
本発明の実施の形態の一例としての商品販売システムについて、図１及び図２を参照しながら説明する。
商品販売システムを使用するに先立って、使用者（ユーザー）は、住所,氏名,携帯電話番号，連絡先等の情報を商品販売システム運営者に開示することで会員登録を行う。また、購入した商品の支払い方法の情報（例えば、カードで決済する場合のカードの種類や番号）を登録するようにしてもよい。
【００１３】
商品販売システムは、レジカウンターなどの特定場所に設置され商品情報及び顧客情報を管理するデータ管理装置１０と、このデータ管理装置１０との間で情報の送受信を行う商品選択用端末１とを具備して構成されている。
データ管理装置１０には、後述する商品の収納データや商品識別データ等の商品の各種情報が格納された商品データベース１１、前記した会員登録による顧客情報が格納された顧客情報データベース１２、各商品に対応するマニュアル（使用説明書）情報が格納されたマニュアルデータベース１３との間で情報の送受信が可能になっている。
ユーザーは、商品選択用端末１に購入商品の商品識別情報を入力することで、購入意思を表わすようになっている。
【００１４】
商品識別情報は、例えば、数字やアルファベット又は図形などの組み合わせで構成された商品識別コードで構成されている。この商品識別コードは、商品売場の各サンプル商品近傍に表示されている。
【００１５】
商品選択用端末１は、例えば携帯電話で構成され、携帯電話側のモード選択ボタンを切り替えることで商品購入モードに設定し、操作キー３（携帯電話の押しボタン）による商品購入のための各種操作が可能になる。すなわち、商品選択用端末（携帯電話）１には、商品購入モードにおいて商品識別コードをキー操作で入力することで、その商品名及び価格をディスプレイ部２に表示するとともに、送信キーを操作することで入力された商品及び価格情報をデータ管理装置１０（予め設定された特定場所）に送信可能且つ必要な情報（購入商品情報）を受信可能なプログラムが格納されている。
また、商品販売システム運営者のホームページ（ＵＲＬページ）に接続することで、商品購入モードに設定されるようにしてもよい。
【００１６】
商品選択用端末（携帯電話）１には、商品購入終了時に操作するキーが設けられ、このキーを操作することで、データ管理装置１０側では、購入希望商品の全てが送付したことを確認し、購入商品の総合計価格及び総重量が表示された購入希望商品リストが商品選択用端末１側に購入商品情報として返信（送信）される。
商品選択用端末１側では、この購入商品情報を受けて、予算の都合や持ち帰る場合の重量を考慮し、購入希望商品リストから商品を個別にキャンセルすることが可能になっている。
【００１７】
バーコード読取装置４が装着された携帯電話を使用すれば、商品識別情報を商品識別コード（バーコード）で表示することができ、商品識別コードにバーコード読取装置４を当て読取キーを押すだけで、複数のキー操作を行うことなく商品識別情報を入力することができる。
【００１８】
また、常時商品識別情報を発信する発信装置を各サンプル商品の近傍に載置し、携帯電話側に専用の受信装置を設けるようにすれば、サンプル商品近傍で受信キーを押すだけで商品識別情報を取り込むことも可能である。
【００１９】
データ管理装置１０では、一つの商品選択用端末１から受信した商品及び価格情報から購入金額の総額を一つの伝票として認識するとともに、前記特定場所において前記伝票に対応する全ての購入商品を揃えるための全体準備時間を演算する。
この演算は、前記商品情報から特定される各種の収納情報を変数として演算するものである。収納情報は、例えば商品毎に、商品外形情報及び保管場所情報が数値として付与され、収納データとして商品データベース１１に予め記録されている。
【００２０】
商品外形情報ｘ1は、商品の大きさ別に数種のカテゴリーを設定し、各カテゴリーに１から順次数字を対応させたもので、数字が大きい方が大きく重い商品に対応し、運搬する時間がかかる商品となっている。
また、保管場所情報ｘ2は、商品が保管されている場所を示すもので、特定場所からの距離により運搬に要する時間が異なるものとなる。具体的には、後述するラインにおける位置に関係し、特定場所から離れた位置にある商品について大きい数字を対応させ、数値が大きくなるほうが運搬するのに時間がかかる商品となっている。
【００２１】
他の要素としては、現在処理中の伝票数ｘ3,現在処理に従事する人間の数から算出する処理能力情報ｘ4を変数としている。伝票数ｘ3は、実際に処理中の伝票の数がそのまま当てはめられる。処理能力情報ｘ4は、実際に処理に従事する人数の逆数を当てはめる。
以上の各変数を基礎とし、一つの商品を準備するのに要する時間を求めるための演算式は、下記数式（数１）で表わされる。
【００２２】
（数１）
ｆ（ｘ1，ｘ2，ｘ3，ｘ4）＝Ａｘ1＋Ｂｘ2＋Ｃｘ3＋Ｄｘ4
【００２３】
式中、Ａ〜Ｄは各情報に対する重みを表示する定数である。これらの定数は経験に基づいた値が予め設定されている。また、実績により最適な値に書き換えるようになっている。
したがって、式１の値は、数値が大きいほど処理に時間がかかることを示すものとなり、この値から当該商品を準備するための個別準備時間ｔは、下記数式２のようになる。
【００２４】
（数２）
ｔ＝αｆ（αは定数）
【００２５】
αは、ｆに対する個別準備時間ｔを算出するための定数であり、経験的に決められる。
【００２６】
商品はその種類毎に収納され、例えば図２に示すように、収納場所に収納された商品集荷のための複数のラインＡ，Ｂ，Ｃが設定され、ライン毎に集荷を行う集荷スタッフが配置されている。
前記した式２で表示した個別準備時間ｔは一つの商品を準備する時間であるが、複数の商品を準備する場合には、どのラインの商品が収納されているかを考慮して全商品の全体準備時間を算出する。すなわち、集荷商品が同じラインであれば、集荷にかかる時間は各商品の個別準備時間の合計となり、集荷商品が違うラインであれば、集荷に係る時間は各商品の個別準備時間のうち最大値を一つのラインに対するライン準備時間とする。
【００２７】
例えばラインＡで集荷する商品が３個、ラインＢで集荷する商品が２個ある場合、ラインＡでの各商品のライン準備時間Taは各商品について式２を合計したものとなるのでTa＝t1＋t2＋t3となり、ラインＢでの各商品のライン準備時間TbはTb＝t4＋t5となるので、全購入商品の全体準備時間はTaとTbとを比較し大きい方の時間を対応させる。
【００２８】
全購入商品の全体準備時間は、データ管理装置から携帯電話（商品選択用端末）１に送信され、ユーザーはこの時間を認識することで、レジカウンター２０で購入商品を受け取るまでの時間を有効に使用することが可能となる。
【００２９】
データ管理装置１０から携帯電話１へは、全体準備時間の送信の他に、「商品持ち帰り」と「別送」を選択させる信号が送付され、該信号によるディスプレイ部２の表示にしたがってユーザーは「商品持ち帰り」か「別送」を選択し、その選択信号をデータ管理装置側へ送信する。
【００３０】
「商品持ち帰り」を選択した場合には、全体準備時間の経過前後にレジカウンターへ行き購入商品を受け取ればよい。
「別送」を選択した場合には、例えばディスプレイ部に課金方法の画面がデータ管理装置１０から送付され、クレジットカードによる決済を行うようにする。ユーザーに関しては、携帯電話の電話番号とともに住所等が予め登録されているので、登録された住所に配達を希望する場合には、特に送付先を入力しなくともよい。また、クレジットカードではなく、「別送」専用のレジカウンターを設けて、そこで現金による支払いをするようにしてもよい。
【００３１】
データ管理装置１０では、商品の購入があった場合、携帯電話１の電話番号毎に購入商品のリストを作成し、各商品に対応するマニュアル（使用説明書）をマニュアルデータベース１３から読み出して、購入商品と対応するマニアルが格納された購入商品リスト１４を作成する。
そして、携帯電話１から購入商品リストを呼び出すアクセスがあった場合に、前記購入商品リストを送信し、携帯電話側で購入商品リストから商品を選択することで、該商品のマニュアル（使用説明書）を携帯電話側へ配信し、携帯電話１のディスプレイ部２で文字及び画像データで表示可能としている。したがって、ユーザーはいつでも携帯電話１で購入商品のマニュアル（使用説明書）を観ることができる。
【００３２】
また、データ管理装置１０では、携帯電話１を使用して商品購入を行った場合に、購入金額に応じたポイントを計算し、次回以降の購入時に蓄積ポイントに応じた値引きを行うポイント還元ができるようになっている。また、商品購入時における携帯電話１の使用料金について、商品販売システム運営者がポイント還元で負担するようにしてもよい。
蓄積ポイントは、携帯電話１からのアクセスで常時確認可能となっている。また、蓄積ポイントを値引きとして使用するか否かについては、例えば段落番号００１６で記載された購入希望商品リストが返信された後、携帯電話１側の操作キーで選択できるようにする。
【００３３】
次に、携帯電話１を商品選択用端末として使用し、上記商品購入システムを利用して商品購入を行う具体例について、図３のフローチャートを参照しながら説明する。
ユーザーは、携帯電話１をモード切り替えにより商品購入モードに設定する（ステップ３１）。
携帯電話１に商品売場の各サンプル商品近傍に表示されている商品識別コードをキー操作で入力する（ステップ３２）。この入力により、ディスプレイ部２に、その商品名及び価格が表示される。購入したい商品が他にある場合には、上記操作を連続して行うことで、ディスプレイ部２に購入希望商品の全てが表示される。
【００３４】
購入したい商品の全てを携帯電話側に表示させた後に（ステップ３３）、送信キー（購入確定キー）を操作することで入力された商品及び価格情報をデータ管理装置１０（予め設定された特定場所（レジカウンター））に送信する（ステップ３４）。
送信キー（購入確定キー）を操作する以前に、購入商品の総合計価格及び総重量が表示された購入希望商品リストが商品選択用端末１側に購入商品情報として返信（送信）されているので、商品選択用端末１側では、この購入商品情報を受けて、予算の都合や持ち帰る場合の重量を考慮し、購入希望商品リストから商品を個別にキャンセルすることができる。
また、蓄積ポイントを値引きとして使用するか否かについても、購入希望商品リストが返信された後、携帯電話１側の操作キーで選択する。
【００３５】
データ管理装置１０側では、送信された全ての商品についての収納情報を検索し、各商品についての個別準備時間を算出する（ステップ３５）とともに、上述したライン毎に商品を分類してライン準備時間を算出し（ステップ３６）、更に全商品の全体準備時間を算出する（ステップ３７）。
【００３６】
全体準備時間は携帯電話側へ送信され（ステップ３８）、ユーザーはレジカウンターでの商品受け取りまでの待ち時間を確認することができる。
また、データ管理装置１０から携帯電話１へは、全体準備時間の送信の他に、「商品持ち帰り」と「別送」を選択させる信号が送付されているので、ディスプレイ部２の表示にしたがってユーザーは「商品持ち帰り」（レジでの受け取り）か「別送」（宅配等による受け取り）を選択することで商品の受取方法を特定する（ステップ３９）。
【００３７】
データ管理装置１０では、準備時間の算出と平行して、携帯電話１の電話番号毎に購入商品のリストを作成し、各商品に対応するマニュアル（商品の使用説明書）をマニュアルデータベース１３から読み出して、購入商品と対応するマニアルが格納された購入商品リスト１４を作成する（ステップ４０）。
【図面の簡単な説明】
【００３８】
【図１】本発明の実施の形態の一例を示す商品販売システムのブロック図である。
【図２】レジカウンターに対する商品収納場所の各ラインを説明するための模式図である。
【図３】本発明の商品販売システムを使用して商品を購入する場合のフローチャート図である。
【符号の説明】
【００３９】
１  携帯電話（商品選択用端末）
２  ディスプレイ部
３  操作キー
４  バーコード読取装置
１０  データ管理装置
１１  商品データベース
１２  顧客情報データベース
１３  マニュアルデータベース
１４  購入商品リスト
【図１】
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【図２】
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【図３】
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