(57)【要約】【課題】インターネット上で過去のギフト情報を開示し、顧客によって更新されたギフト情報を受付カウンタで即時に受付できるようにする。【解決手段】店舗側は、電子メール配信サーバと、受付端末と、配送センタに設置された配送端末とを有し、顧客側は、ネットに接続された顧客通信端末と記録媒体とを有し、店舗側は、ギフト商品カタログと、顧客のＩＤコードとパスワードが記載された送付台紙と、ギフト申込伝票を顧客に配送し、電子メール配信サーバは、顧客通信端末にギフトデータファイルが添付された電子メールを配信し、顧客通信端末は、前記ＩＤコードとパスワードを入力し、ギフトデータファイルを開き、内容の追加，訂正を行い、更新ギフトデータを記録媒体に出力し、店舗側の受付端末は、顧客から提示された記録媒体から、更新されたギフトデータを読取って配送端末に送信するギフトシステムを提供する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗側からメールで配信された過去のギフトデータに対して顧客が追加，訂正を行い、更新されたギフトデータを指定された記録媒体に記録して店舗側に提示するギフトシステムであって、
店舗側は、互いに接続された少なくともメール配信サーバと、ギフト受付カウンタに設置された受付端末と、配送センタに設置された配送端末とを有し、
顧客側は、ネットに接続された顧客通信端末と、ギフト情報を記録するための記録媒体とを有し、
店舗側のＤＭ（ダイレクトメール）配送手段は、ギフト商品カタログと、メールに添付された顧客のＩＤコードとパスワードが記載された送付台紙と、ギフト申込伝票を顧客に配送し、メール配信サーバは、顧客通信端末にギフトデータファイルが添付されたメールを配信し、
顧客通信端末は、メールを受信し、顧客通信端末の入力手段によって、ＩＤコードとパスワードを入力し、メールに添付されたギフトデータファイルを開き、ギフトデータファイルの内容に追加，訂正を行い、顧客通信端末の出力手段によって、追加，訂正された更新ギフトデータを記録媒体に出力し、顧客通信端末の出力手段によって、追加，訂正された更新ギフトデータを記録媒体に出力し、
店舗側の受付端末は、顧客から提示された記録媒体から、更新されたギフトデータを読取って配送端末に送信することを特徴とするギフトシステム。
【請求項２】
請求項1に記載のギフトシステムにおいて、メールに添付されたギフトデータファイルは、電子フォームで構成されたことを特徴とするギフトシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ギフトシステムに関し、詳しくは、インターネットで顧客に過去のギフト情報を開示し、顧客によって更新されたギフト情報を受付カウンタで即時に受付できるようにしたギフトシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、百貨店等で実施されている一般的なギフト申し込みシステムは、ギフトシーズンになると百貨店側が顧客の過去のギフト情報に基づき作成した申込書をカタログと一緒に顧客に送付し、顧客は申込書にデータの追加，訂正を行って百貨店の受付カウンタに持ち込み、受付カウンタの係員は、申込書に記載された内容に基づいて顧客情報を更新し、新しい商品情報に基づいて配送伝票を作成していた。
ギフト申込のために来店した顧客は、受付カウンタの係員が更新データを入力している間、待たなければならなかった。
また、他の顧客は前の顧客の処理が終わるまで待たされることになり、この問題を解消するために百貨店側は、入力端末を増やし、臨時の係員を雇わなければならなかった。
また、そのためのスペースも確保しなければならなかった。
そこで、このような課題を解決するためにギフト情報の入力をネット上で行わせるシステムが提案されている（例えば、特許文献１参照）。
また、受付カウンタでの入力の負荷を軽減するための技術が開示されている（例えば、特許文献２参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００１−２４３３８０号公報
【特許文献２】特開２０００−２０８２２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１で開示されている技術は、システム構築のための費用や労力，セキュリティの確保など負担が大きく、また、特許文献２で開示されている技術は、入力効率は向上するが、受付カウンタで個々の情報を入力しなければならない部分は変わらず、問題の本質的な解決にはなっていない。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
前記課題を解決するために、本発明のギフトシステムの請求項１に記載の発明は、店舗側からメールで配信された過去のギフトデータに対して顧客が追加，訂正を行い、更新されたギフトデータを指定された記録媒体に記録して店舗側に提示するギフトシステムであって、店舗側は、互いに接続された少なくとも電子メール配信サーバと、ギフト受付カウンタに設置された受付端末と、配送センタに設置された配送端末とを有し、顧客側は、ネットに接続された顧客通信端末と、ギフト情報を記録するための記録媒体とを有し、店舗側のダイレクトメール配送手段は、ギフト商品カタログと、電子メールに添付された顧客のＩＤコードとパスワードが記載された送付台紙と、ギフト申込伝票を顧客に配送し、電子メール配信サーバは、顧客通信端末にギフトデータファイルが添付された電子メールを配信し、顧客通信端末は、電子メールを受信し、顧客通信端末の入力手段によって、ＩＤコードとパスワードを入力し、電子メールに添付されたギフトデータファイルを開き、ギフトデータファイルの内容に追加，訂正を行い、顧客通信端末の出力手段によって、追加，訂正された更新ギフトデータを記録媒体に出力し、顧客通信端末の出力手段によって、追加，訂正された更新ギフトデータを記録媒体に出力し、店舗側の受付端末は、顧客から提示された記録媒体から、更新されたギフトデータを読取って配送端末に送信することを特徴とするものである。
【０００６】
また、請求項２に記載の発明は、請求項1に記載の発明において、電子メールに添付されたギフトデータファイルは、電子フォームで構成されたことを特徴とするものである。
【発明の効果】
【０００７】
本発明のギフトシステムにより、
１）外部から顧客マスターに直接アクセスさせる方法に比べ、過去（前回）のギフト情報を顧客別に表示することにより、セキュリティ性を高めることができる。
２）また、電子メール（以下、メールという。）に添付されたギフトデータファイルを開く際に、ダイレクトメール（以下、ＤＭという。）で送付されたパスワードを使用させることによって、本人の所在確認を併せ行うことができる。
３）また、顧客は、ギフトの送り先情報を自由な時間に入力することができ、店舗側は、顧客の待ち時間の解消，入出力端末の利用効率向上，係員の削減，ギフトコーナーの省スペース化を実現することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下図面を参照して、本発明の好適な一実施形態であるギフトシステムについて説明する。
図１は、本発明の好適な一実施形態であるギフトシステムを実行するための装置構成について説明するための模式図，図２は、本発明のギフトシステムを実行するための店舗側の準備内容と準備手順について説明するための図，図３は、メールサーバの配信手順について説明するための図，図４は、ＤＭ送付のための手順について説明するための図，図５は、顧客通信端末によるギフトデータ更新手順について説明するための図，図６は、ギフト申込受付端末の受け付け手順について説明するための図，である。
【０００９】
図１を参照して、本発明の好適な一実施形態であるギフトシステムを実行するための装置構成について説明する。
例えば、百貨店，大規模スーパー等の店舗側装置１として、ギフトシーズンに長年利用してもらっている顧客から収集した顧客のメールアドレスに対して、店舗情報を送信するメール配信サーバ１１，メール配信サーバに接続されて各種の顧客情報にリンクしたホストコンピュータ１２，ギフトシーズンになると店舗内に設けられるギフトカウンタの受付端末１３，配送センタに設置され、受付端末１３から送信されたギフト商品配送情報を受信する配送端末１４等が設置される。
【００１０】
メール配信サーバ１１には、顧客のＩＤコードと，パスワードを内包するメールアドレスファイル，過去のギフトデータを内包する顧客ギフトデータファイル１１１，電子フォームデータファイル１１２が接続されている。
これらのファイルは、顧客にメールを配信する際に適宜読み出され、配信される。
メール配信サーバ１１は、顧客の通信端末からのアクセスに対して、顧客ギフトデータファイルをメールサーバに接続されたホストコンピュータの顧客マスターファイル１２２から読み出すこともでき、また、電子フォームデータファイル１１２は、ホストコンピュータの電子フォームライブラリ１２１にリンクさせて、読み出すこともできる。
【００１１】
受付端末１３は、ギフトコーナーの受付カウンタなどに設置され、顧客の問い合わせに対する情報提供や、顧客が持参した記録媒体から更新ギフト情報を読み出す装置として使用される。
顧客が持参する更新ギフト情報を記録した記録媒体は、フレキシブルディスク，メモリチップ，その他店舗側がメールなどで指定した記録媒体であればよい。
【００１２】
配送端末１４は、店舗側装置１に接続され、受付端末１３から受信したギフト商品１４１の配送情報を配送伝票などに出力し、トラックなどの配送手段１４２に正しく積載されるように管理する。
また、ギフト商品が出荷された後、出荷済情報をホストコンピュータに送信し、配送中のギフト商品の所在などに対する問い合わせに備える。
【００１３】
一方、顧客側装置２としては、インターネットに接続された顧客通信端末２１，通信端末に接続されて更新ギフト情報が書き込まれる記録媒体２１１を準備する。
ギフトシーズンになると、店舗側から顧客宛にＤＭ３が送付される。
窓明き封筒に封入された送付台紙の外に、ＤＭとして今期シーズンに販売されるギフト商品のカタログ，ギフト申込伝票が同封され、前記送付台紙には、郵便番号，住所，氏名等のほか、メールに添付された過去のギフト情報（前シーズンのギフト商品送付情報）ファイルを開くためのＩＤコード，パスワードがプリントされている。
【００１４】
図２を参照して、本発明のギフトシステムを立ち上げるための店舗側の準備内容と準備手順について説明する。
まず、メール配信に関連する準備作業として、ホストコンピュータの顧客情報データベース（以下、ＤＢという。）からメールアドレス保有者リストを読み出し、リストを作成し保管する（ステップ１；以下Ｓ１という。）。
次に、ホストコンピュータの顧客情報ＤＢから顧客別の過去のギフト情報（前シーズンのギフト商品送付情報）を読み出し保管する（Ｓ２）。
次に、電子フォームによって設計された前回のギフトデータ表示フォーマットについて追加，訂正があれば、追加，訂正を行う（Ｓ３）。
これらのメールアドレスリスト，過去のギフト情報，ギフトデータ表示フォーマット，その他画面表示プログラムなどをメールサーバに送信する（Ｓ４）。
【００１５】
ＤＭ関連の準備作業として、窓明き封筒に封入し、宛先をプリントするための送付台紙の印刷を手配する（Ｓ５）。
更に、送付台紙への宛先，ＩＤコード，パスワード等のプリントプログラムを作成する（Ｓ６）。
また、今期シーズンのギフト商品カタログを作成し、印刷手配する（Ｓ７）。
次に、ギフト申込伝票の作製を手配する（Ｓ８）。このギフト申込伝票は、顧客の通信端末が故障した場合などに使用してもらうために準備する。
【００１６】
図３を参照してメールサーバによるメール配信手順について説明する。
まず送信対象のメールアドレスを保管ファイルから抽出する（Ｓ１１）。
次に、各メールアドレスに照合用のＩＤコード，パスワードを添付する（Ｓ１２）。
前ギフトシーズンの送付商品情報が記録された電子フォームのデータファイルを添付する（Ｓ１３）。
前記メール情報を顧客に配信する（Ｓ１４）。
【００１７】
図４を参照して、ＤＭ送付のための手順について説明する。
Ｓ６で作成したプリントプログラムによって顧客の属性情報、例えば、郵便番号，住所，氏名，ＩＤコード，パスワード等を送付台紙にプリントし、一時保管する。
封入封緘装置によって、前記送付台紙を窓明き封筒に封入する（Ｓ２１）。
また、同一ラインで、ギフト商品カタログ（Ｓ２２），ギフト申込伝票（Ｓ２３）を同封し、顧客に向け発送する（Ｓ２４）。
【００１８】
図５を参照して、顧客通信端末によるギフトデータ更新手順について説明する。
顧客は、ＤＭを受け取り送付台紙にプリントされているＩＤコード，パスワードを確認する（Ｓ３１）。
次に、通信端末によりメールを開いて、添付ファイルを入力画面に表示し、前記ＩＤコード及びパスワードを所定の入力枠に入力する。画面に表示された電子フォームは入力されたＩＤコード及びパスワードを、内包したＩＤコード及びパスワードと照合し、一致していることを確認してギフトデータ入力画面を表示する（Ｓ３２）。
ＤＭに同封されたギフト商品カタログを参照し、前期シーズンリストに追加，訂正を加える（Ｓ３３）。
追加，訂正を行った更新データを、例えば、フレキシブルディスクなど記録媒体に記録する（Ｓ３４）。
記録媒体には、画面に表示された電子フォームのフォーマットコード，入力された更新ギフトデータ，入力枠コード，編集プログラムコード等が記録される。
【００１９】
図６を参照して、ギフト申込受付端末の受付け手順について説明する。
店舗側のギフト申込カウンターでは顧客が持参した記録媒体（例えば、フレキシブルディスク）を受付ける（Ｓ４１）。
記録媒体を受付端末の読取部にセットして、記録内容が正しく入力されていることを受付端末の画面で確認する（Ｓ４２）。
電子フォームに組み込まれたプログラムによって、ギフト商品にかかわる合計金額と、配送にかかわる配送料金を算出し、合算して請求書を起票する（Ｓ４３）。
顧客は、請求書に記載された内容を確認し、料金を支払い、記録媒体を受けとってギフト商品配送手続を終了する。
受付端末は、ギフト商品及び配送情報を配送端末に送信する（Ｓ４４）。
【００２０】
商品配送が確認されると、これらのギフト情報は、配送端末からホストコンピュータに送信される。ホストコンピュータに送信されたギフト情報は、次のギフトシーズンの顧客情報作成のために使用される。
【産業上の利用可能性】
【００２１】
百貨店、大規模スーパーなどの中元，歳暮のギフト商品配送業務に利用できる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明の好適な一実施形態であるギフトシステムを実行するための装置構成について説明するための模式図である。
【図２】本発明のギフトシステムを実行するための店舗側の準備内容と準備手順について説明するための図である。
【図３】メールサーバーの配信手順について説明するための図である。
【図４】ＤＭ配送のための手順について説明するための図である。
【図５】顧客通信端末によるギフトデータ更新手順について説明するための図である。
【図６】ギフト申込受付端末の受け付け手順について説明するための図である。
【符号の説明】
【００２３】
１      店舗側装置
２      顧客側装置
３      ＤＭ（ダイレクトメール）
１１    メール配信サーバ
１２    ホストコンピュータ
１３    受付端末
１４    配送端末
２１    顧客通信端末
１１１  顧客ギフトデータファイル
１１２  電子フォームデータ
１２１  電子フォームライブラリ
１２２  顧客マスタ
１４１  ギフト商品
１４２  配送手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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