(57)【要約】【課題】  ＩＤ配布のための作業を別途行うことなく、ＩＤを配布してキャンペーンの実施を行うことが可能なキャンペーン実行システム、および方法を提供する。【解決手段】  顧客データベース２０に記録された顧客に対して、顧客ＩＤを掲載した商品申込書を通常業務として送付する。顧客は、顧客端末３０から応募管理サーバ１０にアクセスして、申込書に掲載された顧客ＩＤを利用して、キャンペーンに参加する。応募管理サーバ１０では、顧客からの顧客ＩＤと顧客データベース２０に記録された顧客ＩＤを照合して、当選か否かの決定を行う。当選の場合には、顧客にその旨を通知し、景品送付先の入力を促す。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客を特定するための顧客ＩＤが掲載された取引書類を利用して、キャンペーンを実行するシステムであって、
前記取引書類に掲載された顧客ＩＤと同一の顧客ＩＤを記録した顧客データベースと、
顧客が利用する端末装置である顧客端末から送信されてきた顧客ＩＤが、前記顧客データベースに記録されているかどうかを照合する機能と、送信されてきた顧客ＩＤが前記顧客データベースに記録されている場合に、当該顧客が当選であるかどうかを決定する機能と、当該顧客が当選である場合に、前記顧客端末に送付先入力画面を提示する機能と、当該送付先入力画面で入力された情報を取得して前記顧客データベースに登録する機能を有するサーバコンピュータである応募管理サーバと、
を有することを特徴とするキャンペーン実行システム。
【請求項２】
前記顧客データベースには、過去の所定の期間の購入件数が所定の件数以上である顧客のみについての情報を記録しておき、前記取引書類は、前記顧客データベースに記録されている顧客のみを対象として送付される申込書であることを特徴とする請求項１に記載のキャンペーン実行システム。
【請求項３】
顧客を特定するための顧客ＩＤが掲載された取引書類を利用して、キャンペーンへの応募を管理するサーバコンピュータである応募管理サーバによりキャンペーンを実行する方法であって、
前記応募管理サーバが、顧客が利用する端末装置である顧客端末から送信されてきた顧客ＩＤが、顧客の情報を管理する顧客データベースに記録されているかどうかを照合する段階と、送信されてきた顧客ＩＤが前記顧客データベースに記録されている場合に、当該顧客が当選であるかどうかを決定する段階と、当該顧客が当選である場合に、前記顧客端末に送付先入力画面を提示する段階と、当該送付先入力画面で入力された情報を取得して前記顧客データベースに登録する段階と、
を有することを特徴とするキャンペーン実行方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コンピュータネットワークを利用して、各種キャンペーンを行うための技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、商品の販売促進のため、購入者に景品を与える等のキャンペーンが行われている。最近では、インターネットを利用してキャンペーンの実施も行われてきている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開平２００２−１４０６００号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
従来、インターネットを利用してキャンペーンを行う場合には、キャンペーン参加資格であるＩＤをシールに印刷し、商品にシールを貼る等して事前にＩＤの配布が行われている。しかしながら、従来の手法では、キャンペーンのためにわざわざシールを作成して、商品に貼着する作業を行わなければならず、キャンペーンを実施する者にとって負荷がかかるという問題がある。また、シールを貼る対象とするような製品がない企業にとっては、キャンペーンの実施ができないという問題がある。
【０００４】
そこで、本発明は、ＩＤ配布のための作業を別途行うことなく、ＩＤを配布してキャンペーンの実施を行うことが可能なキャンペーン実行システム、および方法を提供することを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するため、本発明では、顧客を特定するための顧客ＩＤが掲載された取引書類を利用して、キャンペーンを実行するシステムとして、前記取引書類に掲載された顧客ＩＤと同一の顧客ＩＤを記録した顧客データベースと、顧客が利用する端末装置である顧客端末から送信されてきた顧客ＩＤが、前記顧客データベースに記録されているかどうかを照合する機能と、送信されてきた顧客ＩＤが前記顧客データベースに記録されている場合に、当該顧客が当選であるかどうかを決定する機能と、当該顧客が当選である場合に、前記顧客端末に送付先入力画面を提示する機能と、当該送付先入力画面で入力された情報を取得して前記顧客データベースに登録する機能を有するサーバコンピュータである応募管理サーバを有する構成としたことを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、業者と顧客との間でやりとりされる、顧客ＩＤが掲載された取引書類を利用し、その顧客ＩＤをキャンペーンの参加資格として、応募管理サーバ側で参加資格を確認し、キャンペーンの実行を行うようにしたので、ＩＤ配布のための作業を別途行うことなく、ＩＤを配布してキャンペーンの実施を行うことが可能となるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下、本発明の好適な実施形態について、図面を参照して詳細に説明する。
（取引書類）
まず、本発明で利用する取引書類について説明する。本発明では、ＩＤ配布のために取引書類を利用する。取引書類とは、販売店等の業者が顧客との取引を行う際に利用する書類であり、例えば、請求書、伝票、申込書等が該当する。本実施形態では、販売店に商品を申込むための申込書を利用する。本実施形態で用いる申込書の一例を図１に示す。図１において、１は顧客ＩＤ掲載欄、２は商品申込欄である。顧客ＩＤ掲載欄１は、顧客ごとに異なるＩＤである顧客ＩＤを掲載した欄であり、印字により掲載されている。図１の例では、顧客ＩＤは「１２３４５」であるが、申込書の紙面上では、「お申込番号」という名称で掲載されている。この顧客ＩＤは、顧客を特定するための顧客特定情報であり、キャンペーン参加資格を確認するための情報として機能することになる。顧客ＩＤは、数字、アルファベット、もしくはこれらとその他の記号の組合せで構成される。商品申込欄２は、従来から用いられている申込書に設けられているものと全く同じものであり、商品を申込むために、顧客が必要な事項を記入するための欄である。図１の例では、商品申込欄２を点線で囲んで示しているが、商品の申込者、商品の届け先記入欄が設けられており、各届け先について、カタログ番号、商品名、数量、期間指定の記入欄が設けられている。
【０００８】
（システム構成）
続いて、本発明に係るキャンペーン実行システムについて説明する。図２は、本発明に係るキャンペーン実行システムの一実施形態を示す構成図である。図２において、１０は応募管理サーバ、２０は顧客データベース、３０は顧客端末、４０はネットワークである。
【０００９】
応募管理サーバ１０は、業者側が管理するサーバコンピュータであり、応募を受け付けるサイトを開設し、顧客端末３０と送受信を行うＷＥＢサーバとしての機能、顧客データベース２０を管理するデータベースサーバとしての機能を有している。顧客データベース２０は、顧客ごとに発行された顧客ＩＤを管理するデータベースであり、顧客ＩＤに対応付けて顧客の個人情報が記録されている。顧客データベース２０に記録されている情報の一例を図３に示す。図３に示すように、顧客データベース２０には、各顧客について、顧客ＩＤ、氏名、住所、購入件数が記録されている。この他にも各顧客に関しての情報が記録されているが、本発明に直接関係がないので、ここでは省略する。景品送付先には、キャンペーンに応募した後、顧客から登録された景品送付先が記録されるが、キャンペーン開始前は記録されていない。なお、図３において、景品送付先の各欄が「−」となっているのは、データが記録されていない状態を示している。顧客端末３０は、顧客が利用することができる端末装置であり、パソコン、携帯通信端末等、インターネットにアクセス可能な機器で実現される。ネットワーク４０は、応募管理サーバ１０と顧客端末３０を結ぶ通信回線であり、物理的には有線であっても無線であっても構わない。
【００１０】
キャンペーンの実施に当っては、まず、顧客に図１に示したような申込書を送付することになる。これは、その企業が管理する全ての顧客に対して行うようにしても良いが、本実施形態では、顧客別に過去のある期間についての購入件数を累計し、この購入件数が３件以上の顧客に対してのみ送付するようにしている。すなわち、所定の期間内に３件以上購入した顧客だけがキャンペーンの参加資格を得られるのである。このため、本実施形態では、顧客データベース２０には、購入件数が３件以上の顧客に関する情報だけを抽出して記録している。
【００１１】
続いて、本発明に係るキャンペーン実行方法について、図２に示したシステムの処理動作と共に説明する。まず、顧客の自宅には、上述のように、その顧客の購入履歴に基づいて、図１に示したような申込書が送付される。顧客は、この申込書に必要事項を記入して商品の申込みを行うことになる。この申込書には、図１に示したように顧客を特定するための顧客ＩＤが掲載されている。この顧客ＩＤは、本来、キャンペーン用に用いられるものではないが、本発明においては、これをキャンペーン参加資格を確認するためのＩＤとして利用することになる。
【００１２】
図１に示したような申込書、および図２に示したキャンペーン実行システムを利用して応募を行う場合、まず、顧客は、応募受付用のＷＥＢサイトにアクセスする。このＷＥＢサイトにアクセスするためのアドレスは、申込書に印刷しておいても良いし、申込書を顧客宅に送付する際に同封した他の書類等に印刷しておいても良い。顧客が、応募受付用のＷＥＢサイトにアクセスすると、応募管理サーバ１０は、図３に示すような顧客ＩＤ入力画面を、顧客端末３０に送信し、画面に表示させる。顧客は、この画面において、申込書に掲載されている顧客ＩＤを入力して、送信ボタンをクリックする。すると、入力された顧客ＩＤは、応募管理サーバ１０に送信される。応募管理サーバ１０では、受信した顧客ＩＤと、顧客データベース２０に記録された顧客ＩＤとを照合する。照合の結果、顧客ＩＤが一致しない場合は、応募を受け付けることができない旨の情報を顧客端末３０に送信し、画面上に表示させる。一方、顧客ＩＤが一致した場合には、応募管理サーバ１０は、抽選の実行を行って当選か否かの決定を行う。具体的には、所定の乱数を発生させ、発生された乱数が所定の値の場合には当選、その他の値の場合には落選とすることにより決定する。落選者には落選である旨を顧客端末３０の画面に表示し、当選の場合には、景品送付先を入力するための送付先入力画面を顧客端末３０に表示させる。
【００１３】
送付先入力画面に、景品送付先を入力した後、送信する旨の指示を与えると、景品送付先についての情報が応募管理サーバ１０に送信され、顧客データベース２０に記録される。業者側では、キャンペーン終了後、顧客データベース２０に記録された景品送付先に景品を送付することになる。
【００１４】
図１に示した商品申込書のような取引書類は、従来より販売店から顧客に送付されているものであり、また、ＩＤについても、必ずしも顧客を特定することを目的とするＩＤではないが、顧客を特定可能な「問合せ番号」等として従来より掲載されている。そのため、販売店としては、従来の業務として既に行われている取引書類を送付するだけで、キャンペーン参加用のＩＤを別途配布する作業を行うことなく、キャンペーン参加用のＩＤを配布可能となる。また、キャンペーンをインターネット上で行うことにより、従来からの顧客をインターネット上の業者のＷＥＢサイトに誘導することが可能となる。すなわち、商品を店舗で購入していた顧客が、インターネットを利用して商品を購入するためのきっかけ作りを行うことができることになる。
【００１５】
以上、本発明の好適な実施形態について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されず種々の変形が可能である。例えば、上記実施形態では、キャンペーンに応募してきた顧客に対して抽選だけを実行するようにしたが、応募に応じてポイントを与えるようにしても良い。この場合、追加されたポイントは顧客情報とともにデータベースに記録されることになる。このように顧客に付与されたポイントは将来顧客への商品、サービスの提供として還元されることになる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】取引書類である申込書を示す図である。
【図２】キャンペーン実行システムの一実施形態を示す構成図である。
【図３】顧客データベース２０に記録された顧客情報の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００１７】
１・・・ＩＤ掲載欄
２・・・商品申込欄
１０・・・応募管理サーバ
２０・・・顧客データベース
３０・・・顧客端末
４０・・・ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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