(57)【要約】【課題】  携帯電話機のユーザが設定した応答不可予定時間帯の到来前にサービスの開始設定済みかを確認する応答代行システムを提供できるようにする。【解決手段】  開示される応答代行システムは、携帯電話機１と発呼者電話機２とに通信ネットワークを介して接続される応答代行装置１０を備え、応答代行装置１０は、携帯電話番号と予定時間帯毎に応答メッセージを含むスケジュール情報を登録したデータベース２０と、予定時間帯の到来を監視する時刻監視手段３３と、サービスの開始設定済みの確認依頼メッセージを含む確認依頼情報を携帯電話機１に送信する確認依頼情報送信手段３５と、発呼者電話機２から携帯電話番号と発呼電話番号と発呼時刻とを含む発呼情報を受信する発呼情報受信手段３７と、発呼情報よりスケジュール情報を検索して応答メッセージを発呼者電話機２に送信する応答情報送信手段３８とを備えている。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯電話機と他の不特定の電話機とに通信ネットワーク又は通信電話網を介して接続され、前記他の電話機から前記携帯電話機への発呼があったとき、当該携帯電話機に代わって、応答をする応答代行装置であって、
前記携帯電話機の携帯電話番号と、前記他の電話機からの発呼時に当該携帯電話機に代わって前記応答をしてもらいたい予定時間帯と、代行して応答する際の応答メッセージとを含むスケジュール情報を登録したデータベースと、
到来した前記予定時間帯に、前記携帯電話機から、前記他の電話機からの発呼が転送されてきたとき、前記データベースから読みされた前記応答メッセージを前記他の電話機に返信する応答メッセージ伝達手段とを備えてなることを特徴とする携帯電話サービスにおける応答代行装置。
【請求項２】
前記予定時間帯の到来時刻が迫る所定の時刻に、前記携帯電話機を発呼して、当該携帯電話機に対して、当該応答代行装置への電話転送モード設定を促す機能を備えていることを特徴とする請求項１記載の携帯電話サービスにおける応答代行装置。
【請求項３】
前記予定時間帯の到来時刻が迫る所定の時刻になっても、前記携帯電話機において、未だ、当該応答代行装置への電話転送モードの設定がなされていなければ、当該携帯電話機を発呼して、当該携帯電話機に対して、当該応答代行装置への電話転送モード設定を促す機能を備えていることを特徴とする請求項１記載の携帯電話サービスにおける応答代行装置。
【請求項４】
携帯電話機と他の不特定の電話機とに通信ネットワーク又は通信電話網を介して接続され、前記他の電話機から前記携帯電話機への発呼があったとき、当該携帯電話機に代わって、応答をする応答代行装置であって、
前記携帯電話機の携帯電話番号と、前記他の電話機からの発呼時に当該携帯電話機に代わって前記応答をしてもらいたい予定時間帯と、代行して応答する際の応答メッセージとを含むスケジュール情報を登録したデータベースと、
前記予定時間帯前の所定時刻の到来を監視するための時刻監視手段と、
前記予定時間帯前の所定時刻が到来すると、前記携帯電話機が、当該応答代行装置への電話転送モードに設定されているか否かを確認するための確認依頼メッセージを含む確認依頼情報を、前記携帯電話機に送信するための確認依頼情報送信手段と、
前記電話転送モードが設定されている前記携帯電話機に前記他の電話機の発呼が転送されてきたとき、前記他の電話機の電話番号と前記携帯電話番号と発呼時刻とを含む発呼情報を受信する発呼情報受信手段と、
少なくとも、受信された前記発呼情報の携帯電話番号と発呼時刻とに基づいて、前記データベースに登録されているスケジュール情報の中から該当する前記スケジュール情報を検索して、その応答メッセージを前記他の電話機に送信するための応答情報送信手段とを備えてなることを特徴とする携帯電話サービスにおける応答代行装置。
【請求項５】
前記応答代行装置は、前記他の電話機との他にも、発呼者端末機とも通信ネットワークを介して接続される構成とされ、かつ、
前記発呼者端末機又は前記携帯電話機からの前記携帯電話番号の入力を受け付けて、その携帯電話番号より、該当する前記スケジュール情報を検索して、前記所定時刻が到来していない前記スケジュール情報を対象に取得し、そのスケジュール情報を前記携帯電話番号の入力を受け付けた前記発呼者端末機又は前記携帯電話機に送信するためのスケジュール情報検索手段が付加されていることを特徴とする請求項４記載の携帯電話サービスにおける応答代行装置。
【請求項６】
前記スケジュール情報検索手段で、前記スケジュール情報を前記携帯電話機に送信した場合に、前記携帯電話機からの前記スケジュール情報に対する変更処理、削除処理、又は追加処理の何れかの処理を行うための更新情報の入力を受け付けて、前記スケジュール情報を更新するためのスケジュール情報更新手段が付加されていることを特徴とする請求項５記載の携帯電話サービスにおける応答代行装置。
【請求項７】
前記スケジュール情報の前記予定時間帯は、当該携帯電話機が、前記他の電話機からの着信時に応答ができない、予定年月日毎の予定時間帯であることを特徴とする請求項４記載の携帯電話サービスにおける応答代行装置。
【請求項８】
前記スケジュール情報の前記応答メッセージは、前記発呼電話番号毎の応答メッセージであり、
前記応答情報送信手段は、前記スケジュール情報を検索して、その応答メッセージを送信する際に、前記発呼情報の前記発呼電話番号に該当する前記応答メッセージを送信することを特徴とする請求項４記載の携帯電話サービスにおける応答代行装置。
【請求項９】
前記応答代行装置は、応答代行の予定年月日が経過した前記スケジュール情報を自動削除するためスケジュール情報削除手段を更に備えていることを特徴とする請求項４記載の携帯電話サービスにおける応答代行装置。
【請求項１０】
携帯電話機と、他の不特定の電話機と、前記携帯電話機と前記他の不特定の電話機とに通信ネットワーク又は通信電話網を介して接続され、前記他の電話機から前記携帯電話機へ発呼があったとき、当該携帯電話機に代わって、応答をする請求項１乃至９の何れか１つに記載の応答代行装置とを備えてなることを特徴とする携帯電話サービスにおける応答代行システム。
【請求項１１】
携帯電話機と、他の不特定の電話機と、応答代行装置とが、通信ネットワーク又は通信電話網を介して、接続可能に構成されていて、前記他の電話機から前記携帯電話機へ発呼があったとき、当該携帯電話機に代わって、前記応答代行装置に応答を代行させる応答代行方法であって、
前記携帯電話機の携帯電話番号と、前記他の電話機からの発呼時に当該携帯電話機に代わって前記応答をしてもらいたい予定時間帯とその応答メッセージとを含むスケジュール情報をデータベースに予め登録しておくスケジュール情報登録ステップと、
前記予定時間帯前の所定時刻の到来を監視する時刻監視ステップと、
前記予定時間帯前の所定時刻が到来すると、前記携帯電話機が、当該応答代行装置への電話転送モードに設定されているか否かを確認するための確認依頼メッセージを含む確認依頼情報を、前記携帯電話機に送信するための確認依頼情報送信ステップと、
前記電話転送モードが設定されている前記携帯電話機から前記他の電話機の発呼が転送されてきたとき、前記他の電話機の電話番号と前記携帯電話番号と発呼時刻とを含む発呼情報を受信する発呼情報受信ステップと、
少なくとも、受信された前記発呼情報の携帯電話番号と発呼時刻とに基づいて、前記データベースに登録されているスケジュール情報の中から該当する前記スケジュール情報を検索して、その応答メッセージを前記他の電話機に送信する応答情報送信ステップとを実行することを特徴とする携帯電話サービスにおける応答代行方法。
【請求項１２】
前記予定時間帯前の所定時刻が到来すると、前記携帯電話機が、当該応答代行装置への電話転送モードに設定されているか否かを確認する電話転送モード確認ステップを実行し、この確認の結果、前記電話転送モードが確認されたときは、前記確認依頼情報送信ステップの実行を迂回することを特徴とする請求項１１記載の携帯電話サービスにおける応答代行方法。
【請求項１３】
前記応答代行装置は、前記他の電話機との他にも、発呼者端末機とも通信ネットワークを介して接続される構成とされ、かつ、
前記発呼者端末機又は前記携帯電話機からの前記携帯電話番号の入力を受け付けて、その携帯電話番号より、該当する前記スケジュール情報を検索して、前記所定時刻が到来していない前記スケジュール情報を対象に取得し、そのスケジュール情報を前記携帯電話番号の入力を受け付けた前記発呼者端末機又は前記携帯電話機に送信ことを特徴とする請求項１１記載の携帯電話サービスにおける応答代行方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、携帯電話サービスにおける応答代行装置、応答代行システム及び応答代行方法に係り、詳しくは、携帯電話機の転送電話機能を利用して、携帯電話機への着信時にその応答ができないユーザに代わって、発呼者の電話機へ応答することを内容とする携帯電話サービスにおける応答代行装置、応答代行システム及び応答代行方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
携帯電話機への着信時に、当該携帯電話機のユーザが、電車等に乗車中、自動車を運転中、会議に出席中、電波の届かない場所に滞在中、又はその携帯電話機の電源を切断中や電池切れ等の理由により、その応答ができないユーザに代わって、発呼者の電話機へ応答するために、携帯電話機には留守番電話や転送電話のサービスが提供されている。
【０００３】
携帯電話機の留守番電話機能や転送電話機能に関する従来技術例として、特許文献１に開示されている「携帯電話機における録音方法」には、相手からの着信に対して、携帯電話機の応答が無い場合や携帯電話機の留守録音のメモリに空きが無い場合に、ユーザによるファンクションキーの操作により、留守録音サービスセンタへ転送して相手からのメッセージを確保する発明が記載されている。以下、これを第１の従来技術例と呼ぶ。
【０００４】
また、特許文献２に開示されている「留守番応答メッセージの提供方法ならびにシステム」には、留守番電話サービスセンタの応答メッセージ登録テーブルに、予め、留守番サービス加入者番号毎に、発加入者番号、曜日、時間帯、応答メッセージ番号の各情報を登録することにより、発呼者毎に柔軟な留守番の応答メッセージを伝える発明が記載されている。以下、これを第２の従来技術例と呼ぶ。
【０００５】
また、特許文献３に開示されている「留守番電話システムとそのサービス、およびその処理プログラム」には、着信側が留守番管理サーバの応答拒否リストに応答拒否理由情報を登録して、着信側が通話拒否状態の場合に、留守番管理サーバは応答拒否状態であることを受信すると、着信側の携帯電話機に対応する応答拒否理由情報を音声変換して発呼側の固定電話機に送信することにより、発呼側が着信側の置かれた状態や行動を把握可能にする発明が記載されている。以下、これを第３の従来技術例と呼ぶ。
【０００６】
また、特許文献４に開示されている「自動車電話加入者呼び出し方式」には、自動車電話交換機に不在加入者データを登録して、登録中の自動車電話加入者に対して着信呼が発生すると、無線呼出し制御チャネルに呼び出し信号を送信しないようにして、発呼者へ不在を示すサービス音又はアナウンスを送信することにより、無線呼出し制御チャネルを効率的に使用する発明が記載されている。以下、これを第４の従来技術例と呼ぶ。
【０００７】
また、特許文献５に開示されている「代行応答システム」には、複数の不在理由からなる代行登録メニューから該当する不在理由を選択して、伝言の着信表示の転送先の内線番号を設定し、構内交換機の主記憶装置に代行応答メッセージを登録して、代行応答メッセージが登録してある内線に着信があると、選択した不在理由に対応したメッセージを発呼者に送出し、代行応答の結果を転送先の内線番号の端末に表示することにより、緊急時の対応が可能とした発明が記載されている。以下、これを第５の従来技術例と呼ぶ。
【０００８】
【特許文献１】特開２０００−２１６８９１号公報（第１−１１頁）
【特許文献２】特開２０００−２３２５２１号公報（第１−５頁）
【特許文献３】特開２００３−１３４２３３号公報（第１−１１頁）
【特許文献４】特開平３−１９８４９７号公報（第１−４頁）
【特許文献５】特開平５−１０３０９３号公報（第１−９頁）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
ところで、従来の携帯電話サービスシステムでは、携帯電話機の留守番電話機能や転送電話機能を利用する着信者側のユーザが、自己の携帯電話機に対して、その都度、予め、留守番電話機能や転送電話機能を設定する必要があった。
しかしながら、その都度設定することは煩雑であり、設定を忘れることもある。設定を忘れた場合には、大変不利なあるいは不愉快なビジネスの結末となる虞があった。
また、発呼者の側では、携帯電話機への発呼時にそのユーザが応答できない場合に、留守番電話や転送電話のサービスの応答代行による応答メッセージを取得しても、携帯電話機のユーザと早急に通話する必要がある場合もあるため、そのユーザとできる限り早急に通話が可能な時間帯の情報提供も求められているが、上記第１乃至第５の従来技術例では、この求めに、対応できない構成となっていた。
【００１０】
この発明は、上述の事情に鑑みてなされたもので、携帯電話機の留守番電話や転送電話のサービスを利用する携帯電話機の着信者側のユーザに代わって、ユーザが予め設定した応答ができない予定時間帯を監視して、その予定時間帯が到来する前に、ユーザの携帯電話機にこのサービスを開始するための設定が行われているか否かを確認する、若しくは開始の設定を促すことができる携帯電話サービスにおける応答代行装置、応答代行システム及び応答代行方法を提供することを第１の目的としている。
また、発呼者が、留守番電話や転送電話のサービスを利用するユーザの携帯電話機に発呼する際に、応答代行による応答メッセージを受信する頻度が多く、携帯電話機のユーザと早急に通話する必要がある場合等のために、携帯電話機のユーザとできる限り早急に通話が可能な時間帯の情報を発呼者に提供することができる応答代行装置、応答代行システム及び応答代行方法を提供することを第２の目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記課題を解決するために、請求項１記載の発明は、携帯電話機と他の不特定の電話機とに通信ネットワーク又は通信電話網を介して接続され、前記他の電話機から前記携帯電話機への発呼があったとき、当該携帯電話機に代わって、応答をする応答代行装置に係り、前記携帯電話機の携帯電話番号と、前記他の電話機からの発呼時に当該携帯電話機に代わって前記応答をしてもらいたい予定時間帯と、代行して応答する際の応答メッセージとを含むスケジュール情報を登録したデータベースと、到来した前記予定時間帯に、前記携帯電話機から、前記他の電話機からの発呼が転送されてきたとき、前記データベースから読みされた前記応答メッセージを前記他の電話機に返信する応答メッセージ伝達手段とを備えてなることを特徴としている。
【００１２】
また、請求項２記載の発明は、請求項１記載の携帯電話サービスにおける応答代行装置に係り、前記予定時間帯の到来時刻が迫る所定の時刻に、前記携帯電話機を発呼して、当該携帯電話機に対して、当該応答代行装置への電話転送モード設定を促す機能を備えていることを特徴としている。
【００１３】
また、請求項３記載の発明は、請求項１記載の携帯電話サービスにおける応答代行装置に係り、前記予定時間帯の到来時刻が迫る所定の時刻になっても、前記携帯電話機において、未だ、当該応答代行装置への電話転送モードの設定がなされていなければ、当該携帯電話機を発呼して、当該携帯電話機に対して、当該応答代行装置への電話転送モード設定を促す機能を備えていることを特徴としている。
【００１４】
また、請求項４記載の発明は、携帯電話機と他の不特定の電話機とに通信ネットワーク又は通信電話網を介して接続され、前記他の電話機から前記携帯電話機への発呼があったとき、当該携帯電話機に代わって、応答をする応答代行装置に係り、前記携帯電話機の携帯電話番号と、前記他の電話機からの発呼時に当該携帯電話機に代わって前記応答をしてもらいたい予定時間帯と、代行して応答する際の応答メッセージとを含むスケジュール情報を登録したデータベースと、前記予定時間帯前の所定時刻の到来を監視するための時刻監視手段と、前記予定時間帯前の所定時刻が到来すると、前記携帯電話機が、当該応答代行装置への電話転送モードに設定されているか否かを確認するための確認依頼メッセージを含む確認依頼情報を、前記携帯電話機に送信するための確認依頼情報送信手段と、前記電話転送モードが設定されている前記携帯電話機に前記他の電話機の発呼が転送されてきたとき、前記他の電話機の電話番号と前記携帯電話番号と発呼時刻とを含む発呼情報を受信する発呼情報受信手段と、少なくとも、受信された前記発呼情報の携帯電話番号と発呼時刻とに基づいて、前記データベースに登録されているスケジュール情報の中から該当する前記スケジュール情報を検索して、その応答メッセージを前記他の電話機に送信するための応答情報送信手段とを備えてなることを特徴としている。
【００１５】
また、請求項５記載の発明は、請求項４記載の携帯電話サービスにおける応答代行装置に係り、前記応答代行装置は、前記他の電話機との他にも、発呼者端末機とも通信ネットワークを介して接続される構成とされ、かつ、前記発呼者端末機又は前記携帯電話機からの前記携帯電話番号の入力を受け付けて、その携帯電話番号より、該当する前記スケジュール情報を検索して、前記所定時刻が到来していない前記スケジュール情報を対象に取得し、そのスケジュール情報を前記携帯電話番号の入力を受け付けた前記発呼者端末機又は前記携帯電話機に送信するためのスケジュール情報検索手段が付加されていることを特徴としている。
【００１６】
また、請求項６記載の発明は、請求項５記載の携帯電話サービスにおける応答代行装置に係り、前記スケジュール情報検索手段で、前記スケジュール情報を前記携帯電話機に送信した場合に、前記携帯電話機からの前記スケジュール情報に対する変更処理、削除処理、又は追加処理の何れかの処理を行うための更新情報の入力を受け付けて、前記スケジュール情報を更新するためのスケジュール情報更新手段が付加されていることを特徴としている。
【００１７】
請求項７記載の発明は、請求項４記載の携帯電話サービスにおける応答代行装置に係り、前記スケジュール情報の前記予定時間帯は、当該携帯電話機が、前記他の電話機からの着信時に応答ができない、予定年月日毎の予定時間帯であることを特徴としている。
【００１８】
また、請求項８記載の発明は、請求項４記載の携帯電話サービスにおける応答代行装置に係り、前記スケジュール情報の前記応答メッセージが、前記発呼電話番号毎の応答メッセージであり、前記応答情報送信手段が、前記スケジュール情報を検索して、その応答メッセージを送信する際に、前記発呼情報の前記発呼電話番号に該当する前記応答メッセージを送信することを特徴としている。
【００１９】
請求項９記載の発明は、請求項４記載の携帯電話サービスにおける応答代行装置に係り、前記応答代行装置は、応答代行の予定年月日が経過した前記スケジュール情報を自動削除するためスケジュール情報削除手段を更に備えていることを特徴としている。
【００２０】
また、請求項１０記載の発明は、携帯電話サービスにおける応答代行システムに係り、携帯電話機と、他の不特定の電話機と、前記携帯電話機と前記他の不特定の電話機とに通信ネットワーク又は通信電話網を介して接続され、前記他の電話機から前記携帯電話機へ発呼があったとき、当該携帯電話機に代わって、応答をする請求項１乃至９の何れか１つに記載の応答代行装置とを備えてなることを特徴としている。
【００２１】
また、請求項１１記載の発明は、携帯電話機と、他の不特定の電話機と、応答代行装置とが、通信ネットワーク又は通信電話網を介して、接続可能に構成されていて、前記他の電話機から前記携帯電話機へ発呼があったとき、当該携帯電話機に代わって、前記応答代行装置に応答を代行させる応答代行方法に係り、前記携帯電話機の携帯電話番号と、前記他の電話機からの発呼時に当該携帯電話機に代わって前記応答をしてもらいたい予定時間帯とその応答メッセージとを含むスケジュール情報をデータベースに予め登録しておくスケジュール情報登録ステップと、前記予定時間帯前の所定時刻の到来を監視する時刻監視ステップと、前記予定時間帯前の所定時刻が到来すると、前記携帯電話機が、当該応答代行装置への電話転送モードに設定されているか否かを確認するための確認依頼メッセージを含む確認依頼情報を、前記携帯電話機に送信するための確認依頼情報送信ステップと、前記電話転送モードが設定されている前記携帯電話機から前記他の電話機の発呼が転送されてきたとき、前記他の電話機の電話番号と前記携帯電話番号と発呼時刻とを含む発呼情報を受信する発呼情報受信ステップと、少なくとも、受信された前記発呼情報の携帯電話番号と発呼時刻とに基づいて、前記データベースに登録されているスケジュール情報の中から該当する前記スケジュール情報を検索して、その応答メッセージを前記他の電話機に送信する応答情報送信ステップとを実行することを特徴としている。
【００２２】
また、請求項１２記載の発明は、請求項１１記載の携帯電話サービスにおける応答代行方法に係り、前記予定時間帯前の所定時刻が到来すると、前記携帯電話機が、当該応答代行装置への電話転送モードに設定されているか否かを確認する電話転送モード確認ステップを実行し、この確認の結果、前記電話転送モードが確認されたときは、前記確認依頼情報送信ステップの実行を迂回することを特徴としている。
【００２３】
また、請求項１３記載の発明は、請求項１１記載の携帯電話サービスにおける応答代行方法に係り、前記応答代行装置が、前記他の電話機との他にも、発呼者端末機とも通信ネットワークを介して接続される構成とされ、かつ、前記発呼者端末機又は前記携帯電話機からの前記携帯電話番号の入力を受け付けて、その携帯電話番号より、該当する前記スケジュール情報を検索して、前記所定時刻が到来していない前記スケジュール情報を対象に取得し、そのスケジュール情報を前記携帯電話番号の入力を受け付けた前記発呼者端末機又は前記携帯電話機に送信ことを特徴としている。
【発明の効果】
【００２４】
この発明の構成によれば、ユーザが、携帯電話機の留守番電話や転送電話のサービスを開始するための設定を忘れても、予定時間帯の開始時刻前に、ユーザの携帯電話機に対して、このサービスを開始するための設定が行われているか否かを確認する、若しくは開始の設定を促すことによって、この開始設定漏れを防止するができる。
また、この発明の別の構成によれば、上記応答代行装置は、上記発呼者側が備える発呼者端末機と通信ネットワークを介して更に接続され、上記発呼者端末機又は上記携帯電話機からの上記携帯電話番号の入力を受け付けて、その携帯電話番号より、該当する上記スケジュール情報を検索して、上記所定時刻が到来していない上記スケジュール情報を対象に取得し、そのスケジュール情報を上記携帯電話番号の入力を受け付けた上記発呼者端末機又は上記携帯電話機に送信するためのスケジュール情報検索手段を更に備えている構成にしたので、留守番電話や転送電話のサービスの応答代行による応答メッセージを受信する頻度が多いい発呼者は、携帯電話機のユーザとできる限り早急に通話が可能な予定時間帯の情報を取得することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
基本的に、本願発明の応答代行装置は、前記携帯電話機の携帯電話番号と、前記他の電話機からの発呼時に当該携帯電話機に代わって前記応答をしてもらいたい予定時間帯と、代行して応答する際の応答メッセージとを含むスケジュール情報を登録したデータベースと、到来した前記予定時間帯に、前記携帯電話機から、前記他の電話機からの発呼が転送されてきたとき、前記データベースから読みされた前記応答メッセージを前記他の電話機に返信する応答メッセージ伝達手段とを備えている。
さらに、前記予定時間帯の到来時刻が迫る所定の時刻に、前記携帯電話機を発呼して、当該携帯電話機に対して、当該応答代行装置への電話転送モード設定を促す機能を備えているのが好ましい。あるいは、前記予定時間帯の到来時刻が迫る所定の時刻になっても、前記携帯電話機において、未だ、当該応答代行装置への電話転送モードの設定がなされていなければ、当該携帯電話機を発呼して、当該携帯電話機に対して、当該応答代行装置への電話転送モード設定を促す機能を備えているのが好ましい。
携帯電話機の転送電話サービスを利用する携帯電話機の着信者側のユーザに対して、このサービスを開始するための開始設定漏れを防止するという目的を、ユーザが予め設定した応答ができない予定時間帯を監視して、その予定時間帯が到来する前に、ユーザの携帯電話機にこのサービスを開始するための設定が行われているか否かを確認する、若しくは開始の設定を促すことによって実現した。
また、発呼者が、転送電話サービスを利用するユーザの携帯電話機に発呼する際に、応答代行による応答メッセージを受信する頻度が多いい場合のために、できる限り早急に通話が可能な時間帯の情報を発呼者に提供する目的を、新たなデータベースの構築を行うことなく、スケジュール情報を有効活用して発呼者に提供することによって実現した。
以下、図面を参照して、この発明の実施の形態について説明する。説明は、実施例を用いて具体的に行う。
【実施例１】
【００２６】
まず、この発明の第１の実施例について説明する。
図１は、この発明の第１の実施例である携帯電話サービスにおける応答代行システムの構成を示すブロック図である。
この例の携帯電話サービスにおける応答代行システムは、転送電話サービスを利用する着信者側のユーザが備える携帯電話機１と、携帯電話機１への発呼者が備える携帯電話機や固定電話機等の発呼者電話機２と、携帯電話機１と発呼者電話機２とに移動体通信網と固定電話網とを含む通信網３を介して接続され、発呼者電話機２から携帯電話機１への着信時に、ユーザが応答できない場合の携帯電話機１の転送先である応答代行システムの事業者側が備える応答代行装置１０とから構成されている。
また、携帯電話機１は、応答代行装置１０とインターネット網４を介して更に接続されている。
【００２７】
応答代行装置１０は、携帯電話機１における応答代行処理を遂行するために必要な情報、例えば、発呼者電話機２から携帯電話機１への着信時に、ユーザが応答できない予定時間帯等を含むスケジュール情報等を登録するためのデータベース２０と、携帯電話機１からの検索要求信号を受信して、インターネット網４を介してデータベース２０の検索結果を送信するＷｅｂサーバ１１と、データベース２０を管理するデータベースサーバ１２と、携帯電話機１における応答代行処理の各手段を実行するアプリケーションサーバ１３とから構成されている。
【００２８】
上記データベース２０は、ユーザテーブル２１、スケジュールテーブル２２、及び応答メッセージテーブル２３から構成されている。
ユーザテーブル２１は、転送電話サービスを利用する携帯電話機１のユーザの登録情報を記録するものである。
ユーザ登録情報には、検索キー部である携帯電話番号と、データ部に属する転送開始設定フラグ、登録年月日等の情報が格納されている。
転送開始設定フラグは、ユーザが携帯電話機１に対して、転送電話サービスの開始又は終了の設定を行うことにより、「フラグオン」、「フラグオフ」が設定され、「フラグオン」は、後述する転送開始設定情報受信手段３６が携帯電話機１からの転送電話サービスを開始するための設定が行われた転送開始設定情報を受け付けると、転送開始設定フラグに「フラグオン」が設定される。
【００２９】
上記スケジュールテーブル２２は、発呼者電話機２から携帯電話機１への着信時に、携帯電話機１のユーザが応答できない予定時間帯等のスケジュール情報を記録するメモリエリアである。
スケジュール情報には、検索キー部である携帯電話番号と、予定年月日と予定時間帯とからなる検索キー部と、携帯電話番号と予定年月日と予定時間帯とからなる検索キー部と、データ部に属する応答識別番号、登録年月日等の情報が格納されている。
このスケジュール情報は、携帯電話番号別、予定年月日別、予定時間帯別に構成されている。
予定年月日と予定時間帯は、発呼者電話機２から携帯電話機１への着信時に携帯電話機１のユーザが応答できない予定年月日の予定時間帯である。
応答識別番号は、予定年月日と予定時間帯における携帯電話機１への着信時に、発呼者電話機２に応答代行して送信する応答メッセージの種類毎に付与された応答識別番号である。
【００３０】
応答メッセージテーブル２３は、スケジュールテーブル２２と関連付けられ、予定年月日と予定時間帯における携帯電話機１への着信時に、発呼者電話機２に応答代行して送信する応答メッセージ情報を記録するものである。
応答メッセージ情報には、検索キー部である応答識別番号と、データ部に属する応答メッセージ、登録年月日等の情報が格納されている。
応答メッセージには、「只今、会議中ですので電話に出ることができません。ピーと鳴りましたらお名前、ご用件をお話し下さい。」等の発呼者電話機２から携帯電話機１への着信時に、携帯電話機１のユーザが応答できない理由が設定され、この応答メッセージには、音声によるメッセージとテキストによるメッセージとが登録されている。
【００３１】
次に、応答代行装置１０の処理手段３０が、インターネット網４を介して携帯電話機１の要求信号に応答して、データベース２０の検索／更新を行う処理手順について説明する。図２は、この発明の第１の実施例である応答代行装置１０における処理手段３０の処理の流れ図である。
【００３２】
この例の処理手段３０は、スケジュール情報検索手段３１、スケジュール情報更新手段３２、時刻監視手段３３、確認依頼情報送信手段３５、転送開始設定情報受信手段３６、発呼情報受信手段３７、応答情報送信手段３８、及びスケジュール情報削除手段３９とからなっている。
また、処理の順番としては、スケジュール情報検索手段３１、スケジュール情報更新手段３２、時刻監視手段３３、確認依頼情報送信手段３５、転送開始設定情報受信手段３６、発呼情報受信手段３７、応答情報送信手段３８の順番に処理が開始される。
【００３３】
上記スケジュール情報検索手段３１とスケジュール情報更新手段３２は、携帯電話機１のユーザが発呼者電話機２から携帯電話機１の着信時に、応答を代行してもらいたい予定時間帯（すなわち、応答ができない予定年月日、予定時間帯）、応答メッセージ（応答できない理由）等のスケジュール情報と応答メッセージ情報とを携帯電話機１に送信し、送信したスケジュール情報と応答メッセージ情報に対して、変更処理、削除処理、又は追加処理の入力を受け付けてスケジュールテーブル２２と応答メッセージテーブル２３に登録する。
【００３４】
以下に、スケジュール情報検索手段３１の処理手順（ステップＳ１〜Ｓ４）を説明する。
（ステップＳ１）スケジュール情報検索手段３１は、携帯電話機１からのスケジュール情報検索要求信号に応答して、携帯電話番号入力指示画面を、要求信号を送信した携帯電話機１に送信する。
（ステップＳ２）携帯電話機１からの携帯電話番号の入力を受け付けて、入力を受け付けた携帯電話番号よりスケジュールテーブル２２を検索して該当するスケジュール情報を取得する。この場合の該当するスケジュール情報とは、応答代行装置１０が備えるシステム年月日とシステム時刻≦予定年月日と予定時間帯の開始時刻−１分の条件を満たすスケジュール情報（開始時刻の１分前の時刻に達していないスケジュール情報）を対象に取得する。
（ステップＳ３）（ステップＳ２）の処理で取得したスケジュール情報の応答識別番号より応答メッセージテーブル２３を検索して該当する応答メッセージ情報を取得し、（ステップＳ２）の処理で取得したスケジュール情報と（ステップＳ３）の処理で取得した応答メッセージ情報とを一覧表に編集したスケジュール情報一覧表検索結果・処理区分入力指示画面を、要求信号を送信した携帯電話機１に送信する。
（ステップＳ４）携帯電話機１からの変更処理、削除処理、追加処理、及び終了に分類される処理区分の入力を受け付けて、入力を受け付けた処理区分が変更処理、削除処理、又は追加処理の何れかの場合は、引き続き、スケジュール情報更新手段３２へ制御を移行する。終了の場合は、処理を終了する。
【００３５】
以下に、スケジュール情報更新手段３２の処理手順（ステップＳ５〜Ｓ１１）を説明する。
（ステップＳ５）スケジュール情報検索手段３１の（ステップＳ４）の処理で入力を受け付けた処理区分が変更処理の場合は、（ステップＳ６）から（ステップＳ７）の処理を行い、削除処理の場合は、（ステップＳ８）から（ステップＳ９）の処理を行い、追加処理の場合は、（ステップＳ１０）から（ステップＳ１１）の処理を行う。
（ステップＳ６）スケジュール情報検索手段３１の（ステップＳ４）の処理で取得したスケジュール情報と応答メッセージ情報とを一覧表に編集したスケジュール情報一覧表・変更入力指示画面を、要求信号を送信した携帯電話機１に送信する。
（ステップＳ７）（ステップＳ６）の処理で一覧表に編集したスケジュール情報と応答メッセージ情報の中で、携帯電話機１からの予定年月日と予定時間帯、応答識別番号、及び応答メッセージの入力を受け付けて、入力を受け付けた予定年月日と予定時間帯、応答識別番号、及び応答メッセージを（ステップＳ６）の処理で一覧表に編集したスケジュール情報と応答メッセージ情報にそれぞれ設定してスケジュールテーブル２２と応答メッセージテーブル２３とを更新して、処理を終了する。
（ステップＳ８）スケジュール情報検索手段３１の（ステップＳ４）の処理で取得したスケジュール情報と応答メッセージ情報とを一覧表に編集したスケジュール情報一覧表・削除入力指示画面を、要求信号を送信した携帯電話機１に送信する。
（ステップＳ９）（ステップＳ８）の処理で一覧表に編集したスケジュール情報と応答メッセージ情報の中で、携帯電話機１からの携帯電話番号、予定年月日と予定時間帯、応答識別番号の入力を受け付けて、入力を受け付けた携帯電話番号、予定年月日と予定時間帯、応答識別番号がそれぞれ設定されているスケジュール情報と応答メッセージ情報とをスケジュールテーブル２２と応答メッセージテーブル２３とより削除して、処理を終了する。
（ステップＳ１０）スケジュール情報一覧表・追加入力指示画面を、要求信号を送信した携帯電話機１に送信する。
（ステップＳ１１）携帯電話機１からのスケジュール情報と応答メッセージ情報の入力を受け付けて、入力を受け付けたスケジュール情報と応答メッセージ情報とをそれぞれスケジュールテーブル２２と応答メッセージテーブル２３とに登録して、処理を終了する。
【００３６】
時刻監視手段３３と確認依頼情報送信手段３５は、スケジュール情報更新手段３２で登録した予定年月日と予定時間帯とを監視して、その予定時間帯の開始時刻の１分前の時刻が到来するのを監視して、その時刻の到来直後にユーザの携帯電話機１に対して、転送電話サービスを開始するための設定が行われているか否か、すなわち、携帯電話機１が、応答代行装置１０への電話転送モードに設定されているか否かを確認するための確認依頼メッセージを送信する。
【００３７】
以下に、時刻監視手段３３（時刻監視ステップ）の処理手順（ステップＳ１２〜Ｓ１４）を説明する。
（ステップＳ１２）時刻監視手段３３は、スケジュールテーブル２２に登録されているスケジュール情報を読み込んで、応答代行装置１０が備えるシステム年月日とシステム時刻≦予定年月日と予定時間帯の開始時刻−１分の条件を満たすスケジュール情報を対象に取得する。
（ステップＳ１３）（ステップＳ１２）の処理で取得したスケジュール情報の予定年月日と予定時間帯の開始時刻−１分の時刻が到来する迄、ウエイトする。
（ステップＳ１４）ウエイト解除後、確認依頼情報送信手段３５へ制御を移行する。
【００３８】
以下に、確認依頼情報送信手段３５（確認依頼情報送信ステップ）の処理手順（ステップＳ１５〜Ｓ１６）を説明する。
（ステップＳ１５）確認依頼情報送信手段３５は、時刻監視手段３３の（ステップＳ１４）の処理でウエイトが解除されたスケジュール情報の予定年月日と予定時間帯とその携帯電話機１のサービスを開始するための設定が行われているか否か、すなわち、携帯電話機１が、応答代行装置１０への電話転送モードに設定されているか否かを確認するための確認依頼メッセージとからなる確認依頼情報を作成して、その確認依頼情報を時刻監視手段３３の（ステップＳ１２）の処理で取得したスケジュール情報の携帯電話番号に該当する携帯電話機１に送信する。
（ステップＳ１６）時刻監視手段３３へ制御を移行する。
【００３９】
転送開始設定情報受信手段３６は、携帯電話機１からの転送電話サービスを開始するための設定を、移動体通信網と固定電話網を含む通信網３を介して受信してユーザ登録情報に登録する。
登録が完了すると、携帯電話機１の転送先である応答代行装置１０は、発呼者電話機２から携帯電話機１への発呼情報を、通信網３を介して、受信待ちの状態に入る。
【００４０】
以下に、転送開始設定情報受信手段３６の処理手順（ステップＳ１７）を説明する。
（ステップＳ１７）ユーザによる携帯電話機１の転送電話サービスを開始するための設定直後に、転送開始設定情報受信手段３６は、携帯電話機１の携帯電話番号と「フラグオン」を設定した転送開始設定フラグとを含む転送開始設定情報を受け付けて、その転送設定開始情報の携帯電話番号よりユーザテーブル２１を検索して該当するユーザ登録情報を取得し、ユーザ登録情報の転送開始設定フラグに「フラグオン」を設定してユーザテーブル２１を更新する。
【００４１】
発呼情報受信手段３７と応答情報送信手段３８は、発呼者電話機２から携帯電話機１への発呼による発呼情報を受け付けて、その発呼情報より該当するスケジュール情報を検索して、応答メッセージを発呼者電話機２へ送信する。
【００４２】
以下に、発呼情報受信手段３７（発呼情報受信ステップ）の処理手順（ステップＳ１８）を説明する。
（ステップＳ１８）ユーザ登録情報の転送開始設定フラグに「フラグオン」が設定されたユーザ登録情報に該当する携帯電話機１に対する発呼者電話機２からの発呼直後に、発呼情報受信手段３７は、携帯電話機の転送電話サービスにより、携帯電話機１の携帯電話番号と発呼者電話機２の発呼電話番号と発呼年月日と発呼時刻とを含む発呼情報を、移動体通信網と固定電話網を含む通信網３を介して受信する。引き続き、応答情報送信手段３８へ制御を移行する。
【００４３】
以下に、応答情報送信手段３８（応答情報送信ステップ）の処理手順（ステップＳ１９〜Ｓ２０）を説明する。
（ステップＳ１９）応答情報送信手段３８は、発呼情報受信手段３７の（ステップＳ１８）の処理で受信した発呼情報の携帯電話番号と発呼年月日と発呼時刻とよりスケジュールテーブル２２を検索して該当するスケジュール情報を取得する。
（ステップＳ２０）（ステップＳ１９）の処理で取得したスケジュール情報の応答識別番号より応答メッセージテーブル２３を検索して該当する応答メッセージ情報を取得し、取得した応答メッセージ情報の応答メッセージを発呼情報受信手段３７の（ステップＳ１８）の処理で受信した発呼情報の発呼電話番号に該当する発呼者電話機２に送信する。
【００４４】
スケジュール情報削除手段３９は、予め決められた年月日に自動起動して、不要となったスケジュール情報を一括して削除する。
【００４５】
以下に、スケジュール情報削除手段３９の処理手順（ステップＳ２１）を説明する。
（ステップＳ２１）スケジュール情報削除手段３９は、予め決められた年月日が到来すると、スケジュールテーブル２２に登録されているスケジュール情報を順次読み込んで、応答代行装置１０が備えるシステム年月日＞予定年月日の条件を満たすスケジュール情報を対象に削除する。
【００４６】
このように、この第１の実施例の構成によれば、携帯電話機１の転送電話サービスを利用する携帯電話機１の着信者側のユーザに代わって、時刻監視手段３３により、ユーザが予め設定した応答ができない予定時間帯を監視して、確認依頼情報送信手段３５により、その予定時間帯の開始時刻が到来する前に、ユーザの携帯電話機１に対して、このサービスを開始するための開始の設定が行われているか否かを確認する、若しくは開始の設定を促すことによって、この開始設定漏れを防止するができる。
【実施例２】
【００４７】
次に、この発明の第２の実施例について説明する。
図３は、この発明の第２の実施例である携帯電話サービスにおける応答代行システムの構成を示すブロック図であり、このブロック図では、図１の第１の実施例である携帯電話サービスにおける応答代行システムの構成を示すブロック図の応答代行装置１０に対して、インターネット網４を介して発呼者側が備えるパソコン等の発呼者端末機５が更に接続されている（点線で囲った箇所）。
また、応答代行装置１０の処理手段３０には、電話転送モード確認手段３４が更に追加されている（点線で囲った箇所）。
【００４８】
図４は、この発明の第２の実施例である応答代行装置１０における処理手段３０の処理の流れ図であり、この流れ図では、図２の第１の１の実施例である応答代行装置１０における処理手段３０の処理の流れ図のスケジュール情報検索手段３１に対して、携帯電話機１に加えて、発呼者端末機５が更に追加されている（点線で囲った箇所）。
この発呼者端末機５によるスケジュール情報検索手段３１の処理手順の説明は、前述の携帯電話機１によるケジュール情報検索手段３１と同様なので省略する。
また、応答代行装置１０には、電話転送モード確認手段３４が更に追加されており（点線で囲った箇所）、ここでは、第１の実施例と異なる電話転送モード確認手段３４について説明する。
【００４９】
以下に、電話転送モード確認手段３４の処理手順（ステップＳ１２ａ、ステップＳ１４ａ）を説明する。
（ステップＳ１２ａ）時刻監視手段３３の（ステップＳ１２）の処理で、スケジュール情報を取得した際に、そのスケジュール情報の携帯電話番号よりユーザテーブル２１を検索して該当するユーザ登録情報を取得し、そのユーザ登録情報の転送開始設定フラグが「フラグオン」の場合は、携帯電話機１からの転送電話サービスを開始するための設定が行われているため監視対象外として、次のスケジュール情報を読み、「フラグオン」以外の場合は、確認依頼情報送信手段３５に制御を移行する。
（ステップＳ１４ａ）また、時刻監視手段３３の（ステップＳ１４）の処理で、ウエイト解除後、確認依頼情報送信手段３５へ制御を移行する直前に、再度、そのスケジュール情報の携帯電話番号よりユーザテーブル２１を検索して該当するユーザ登録情報を取得し、そのユーザ登録情報の転送開始設定フラグが「フラグオン」の場合は、携帯電話機１からの転送電話サービスを開始するための設定が行われているため確認依頼情報送信対象外として、次のスケジュール情報を読み、「フラグオン」以外の場合は、確認依頼情報送信手段３５へ制御を移行する。
【００５０】
このように、この第２の実施例の構成にすることにより、発呼者が、転送電話サービスを利用する携帯電話機１に発呼する際に、応答代行による応答メッセージを受信する頻度が多いい場合のために、スケジュール情報検索手段３１により、携帯電話機１のユーザとできる限り早急に通話が可能な時間帯の情報を発呼者に提供することができる。
また、ユーザが予めスケジュール情報に登録した予定開始時刻の開始時刻が到来する前に、ユーザの携帯電話機１に転送電話サービスを開始するための設定を行っていない場合のみ、確認依頼メッセージを携帯電話機１に送信することによって、携帯電話機１の転送電話サービスにおいて、確実な応答代行システムをユーザに提供することができる。
【００５１】
以上、この発明の実施例を、図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施例に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等があってもこの発明に含まれる。
例えば、上述の第１の実施例では、発呼者電話機２に送信する応答メッセージとして、音声によるメッセージとテキストによるメッセージが送信している例を示したが、動画と音声とによるメッセージを送信するようにしても良い。
また、上述の第２の実施例では、発呼者端末機５からのスケジュール情報の検索結果として、発呼者電話機２から携帯電話機１の発呼時にユーザが応答できない予定時間帯の情報を送信しているが、スケジュール情報より、応答可能な予定時間帯の情報を作成して送信しても同じ効果が得られる。
また、上述の実施例では、時刻監視手段３３及び確認依頼情報送信手段３５が、スケジュール情報更新手段３２で登録した予定年月日と予定時間帯とを監視して、その予定時間帯の開始時刻の１分前の時刻に代行意思の確認を求めるようにしたが、もちろん、１分前に限らず、１０分前でも良く、１時間前でも良く、要するに、代行意思を確認する時間は任意である。
【産業上の利用可能性】
【００５２】
携帯電話機に限定することなく、電話の着信時にその応答ができないユーザ側の固定電話機等にも適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】この発明の第１の実施例である携帯電話サービスにおける応答代行システムの構成を示すブロック図である。
【図２】この発明の第１の実施例である応答代行装置１０における処理手段３０の処理の流れ図である。
【図３】この発明の第２の実施例である携帯電話サービスにおける応答代行システムの構成を示すブロック図である。
【図４】この発明の第２の実施例である応答代行装置１０における処理手段３０の処理の流れ図である。
【符号の説明】
【００５４】
１  携帯電話機
２  発呼者電話機
３  通信網
４  インターネット網
５  発呼者端末機
１０  応答代行装置
１１  Ｗｅｂサーバ
１２  データベースサーバ
１３  アプリケーションサーバ
２０  データベース
２１  スケジュールテーブル
２２  応答メッセージテーブル
３０  処理手段
３１  スケジュール情報検索手段
３２  スケジュール情報更新手段
３３  時刻監視手段
３４  電話転送モード確認手段（電話転送モード設定を促す機能）
３５  確認依頼情報送信手段（電話転送モード設定を促す機能）
３６  転送開始設定情報受信手段
３７  発呼情報受信手段
３８  応答情報送信手段
３９  スケジュール情報削除手段
【図１】
2005217570.tif 000003
【図２】
2005217570.tif 000004
【図３】
2005217570.tif 000005
【図４】
2005217570.tif 000006