(57)【要約】【課題】非リアルタイムメッセージの中から、装置故障に関係のある重要故障メッセージを迅速に抽出することができるメッセージ抽出装置及びメッセージ抽出方法を提供する。【解決手段】メッセージ抽出装置１は、通信網１１を介して、通信装置１０ａ、１０ｂ、１０ｃから発生したメッセージを受信するメッセージ受信部１２、受信したメッセージをリアルタイムメッセージあるいは非リアルタイムメッセージに選別するメッセージ選別部１３、工事情報を参照して非リアルタイムメッセージの中から重要故障メッセージを判定する工事情報判定部１４、輻輳情報を参照して非リアルタイムメッセージの中から重要故障メッセージを判定する輻輳情報判定部１５、重要故障に従属して発生する従属情報を参照して非リアルタイムメッセージの中から重要故障メッセージを判定する従属情報判定部１６とを備える。【選択図】図１
2005080238.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の通信装置から異常事象を示すメッセージを受信するメッセージ受信部と、
前記メッセージの中から、リアルタイムに処理する必要のない非リアルタイムメッセージを選別するメッセージ選別部と、
前記非リアルタイムメッセージの中で、前記通信装置の工事期間として設定された期間中に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出するメッセージ抽出部と
を備えることを特徴とするメッセージ抽出装置。
【請求項２】
複数の通信装置から異常事象を示すメッセージを受信するメッセージ受信部と、
前記メッセージの中から、リアルタイムに処理する必要のない非リアルタイムメッセージを選別するメッセージ選別部と、
前記非リアルタイムメッセージの中で、前記通信装置の輻輳規制期間として設定された期間中に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出するメッセージ抽出部と
を備えることを特徴とするメッセージ抽出装置。
【請求項３】
複数の通信装置から異常事象を示すメッセージを受信するメッセージ受信部と、
前記メッセージの中から、リアルタイムに故障措置が必要なリアルタイムメッセージとリアルタイムに処理する必要のない非リアルタイムメッセージとを選別するメッセージ選別部と、
前記非リアルタイムメッセージが、前記リアルタイムメッセージに関連して発生するメッセージとして設定されているか否か判断する関連メッセージ判断部と、
該関連メッセージ判断部により、関連して発生した非リアルタイムメッセージであると判断され、かつ、前記リアルタイムメッセージの発生時刻と同時刻あるいは一定時間前に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出するメッセージ抽出部と
を備えることを特徴とするメッセージ抽出装置。
【請求項４】
複数の通信装置から異常事象を示すメッセージを受信するステップと、
前記メッセージの中から、リアルタイムに処理する必要のない非リアルタイムメッセージを選別するステップと、
前記非リアルタイムメッセージの中で、前記通信装置の工事期間として設定された期間中に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出するステップと
を含むことを特徴とするメッセージ抽出方法。
【請求項５】
複数の通信装置から異常事象を示すメッセージを受信するステップと、
前記メッセージの中から、リアルタイムに処理する必要のない非リアルタイムメッセージを選別するステップと、
前記非リアルタイムメッセージの中で、前記通信装置の輻輳規制期間として設定された期間中に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出するステップと
を含むことを特徴とするメッセージ抽出方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、通信装置から送信される異常事象を示すメッセージの中で、重要故障メッセージを抽出するメッセージ抽出装置及びメッセージ抽出方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、通信ネットワーク内で異常事象が発生した場合に、交換機、基地局などの通信装置が発信するメッセージには、リアルタイムに措置が必要な重要故障メッセージ（以下、「リアルタイムメッセージ」という。）と、リアルタイムに処理する必要のない非リアルタイムメッセージが存在する。リアルタイムメッセージは、サービスに影響を及ぼすメッセージであり、緊急性が高い。図１５は、メッセージ発生の模式図であり、通信装置１００ａ、１００ｂ、１００ｃで異常事象が発生した場合に発信されるリアルタイムメッセージを「ＭＪ」、非リアルタイムメッセージを「ＭＮ」と示す。
【０００３】
メッセージ抽出装置１０１のメッセージ受信部１１２は、通信網１１１を介して、通信装置１００ａ、１００ｂ、１００ｃから発生するリアルタイムメッセージ及び非リアルタイムメッセージを受信し、メッセージ保持部１２０に保存する。そして、メッセージ選別部１１３は、メッセージのヘッダなどを参照することにより、メッセージの種類を判別し、リアルタイムメッセージをリアルタイムメッセージ保持部１２１に、非リアルタイムメッセージを非リアルタイムメッセージ保持部１２２に保存する。
【０００４】
リアルタイムメッセージは緊急性が高いので、リアルタイムメッセージを受信した場合は、通常、統合管理オペレーションシステムへ通知され、メッセージに応じた措置が早急になされる。一方、非リアルタイムメッセージは、直接的にはサービスに影響しないため、リアルタイムに処理しなくても問題はない。しかし、非リアルタイムメッセージの中には、措置が遅れると重要故障につながるメッセージが混在するため、このような重要故障メッセージを抽出する必要があった。
【０００５】
例えば、図１５に示すように、非リアルタイムメッセージの中には、通信装置１００ａ、１００ｂ、１００ｃが工事中であるときに発生するメッセージＭＮ１、周期的に上昇するトラヒック要因による呼処理接続タイムアウトエラーなどの移動網の輻輳に起因して発生するメッセージＭＮ２、重要故障発生に従属して発生するメッセージＭＮ３などが含まれる。このような非リアルタイムメッセージの中に、故障により発生する重要故障メッセージＭＮ４が混在する場合がある。
【０００６】
このようなメッセージを選別するため、多数の通信設備から連鎖的に非リアルタイムメッセージが発生した場合に、メッセージ間の相関データ及び連鎖的に発生するメッセージの同時発生頻度データに基づいて、非リアルタイムメッセージの中から重要故障メッセージを選別する技術は、開示されている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００７】
又、通信装置の非リアルタイムメッセージを抽出し、重要故障メッセージであるか否かを判断する一般的な方法を、図１６を用いて説明する。この方法では、予め故障措置対象毎に、故障措置が必要とされる非リアルタイムメッセージ発生件数を判別するための閾値を設定する。そして、一定時間Ｔにおける非リアルタイムメッセージの発生件数を計数し、閾値αと比較する。閾値αを「５」と設定した場合、図１６では、非リアルタイムメッセージ発生件数（６件）が閾値αを超えるため、故障措置の対象メッセージと判断する。このように、メッセージ発生件数が閾値を超えた場合に、メッセージの処理方法を変更する技術は開示されている（例えば、特許文献２参照。）
【特許文献１】特開平８−２８８９４４号公報（「０００８」段落、図１、図４〜６）
【特許文献２】特開２００２−５７６６６号公報（「００５１」、「００７４」段落、図２、図１５）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかし、図１７に示すように、工事要因や輻輳要因、重要故障の従属要因による非リアルメッセージ（図１５におけるＭＮ１、ＭＮ２、ＭＮ３）が大量に発生する場合がある。このとき、装置故障による非リアルタイムメッセージは１件であるにも関わらず、総非リアルタイムメッセージ発生件数（１００件）が閾値αを超えるため、誤って故障措置の対象メッセージであると判断することとなる。
【０００９】
このように、定期的にメッセージを抽出し、閾値と比較するだけでは、工事要因、輻輳要因、及び重要故障の従属要因によって発生する大量の非リアルタイムメッセージが混在するため、通信装置の故障による非リアルタイムメッセージの発生状態を正確に検知することはできないという問題があった。又、故障により発生したメッセージであるか否かを判断するために、通信装置への影響度をひとつひとつ調べるという保守者の人手と稼働を必要とする問題があった。更に、非リアルメッセージが多発すると、通信装置は、重大故障を引き起こす重要故障メッセージを発生してしまう危険性もあった。
【００１０】
そこで、上記の問題に鑑み、本発明は、非リアルタイムメッセージの中から、装置故障に関係のある重要故障メッセージを迅速に抽出することができるメッセージ抽出装置及びメッセージ抽出方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記目的を達成するため、本発明の第１の特徴は、（イ）複数の通信装置から異常事象を示すメッセージを受信するメッセージ受信部と、（ロ）メッセージの中から、リアルタイムに処理する必要のない非リアルタイムメッセージを選別するメッセージ選別部と、（ハ）非リアルタイムメッセージの中で、通信装置の工事期間として設定された期間中に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出するメッセージ抽出部とを備えるメッセージ抽出装置であることを要旨とする。
【００１２】
第１の特徴に係るメッセージ抽出装置によると、複数の通信装置の工事期間を定義した工事情報などを参照して、非リアルタイムメッセージの中から、装置故障に関係のある重要故障メッセージを迅速に抽出することができる。
【００１３】
本発明の第２の特徴は、（イ）複数の通信装置から異常事象を示すメッセージを受信するメッセージ受信部と、（ロ）メッセージの中から、リアルタイムに処理する必要のない非リアルタイムメッセージを選別するメッセージ選別部と、（ハ）非リアルタイムメッセージの中で、通信装置の輻輳規制期間として設定された期間中に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出するメッセージ抽出部とを備えるメッセージ抽出装置であることを陽子とする。
【００１４】
第２の特徴に係るメッセージ抽出装置によると、複数の通信装置の輻輳規制期間を定義した輻輳情報などを参照して、非リアルタイムメッセージの中から、装置故障に関係のある重要故障メッセージを迅速に抽出することができる。
【００１５】
本発明の第３の特徴は、（イ）複数の通信装置から異常事象を示すメッセージを受信するメッセージ受信部と、（ロ）メッセージの中から、リアルタイムに故障措置が必要なリアルタイムメッセージとリアルタイムに処理する必要のない非リアルタイムメッセージとを選別するメッセージ選別部と、（ハ）非リアルタイムメッセージが、リアルタイムメッセージに関連して発生するメッセージとして設定されているか否か判断する関連メッセージ判断部と、（ニ）関連メッセージ判断部により、関連して発生した非リアルタイムメッセージであると判断され、かつ、リアルタイムメッセージの発生時刻と同時刻あるいは一定時間前に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出するメッセージ抽出部とを備えるメッセージ抽出装置であることを要旨とする。
【００１６】
第３の特徴に係るメッセージ抽出装置によると、リアルタイムメッセージに関連するメッセージを定義したメッセージ相関関係情報やリアルタイムメッセージ履歴情報などを参照して、非リアルタイムメッセージの中から、装置故障に関係のある重要故障メッセージを迅速に抽出することができる。
【００１７】
本発明の第４の特徴は、（イ）複数の通信装置から異常事象を示すメッセージを受信するステップと、（ロ）メッセージの中から、リアルタイムに処理する必要のない非リアルタイムメッセージを選別するステップと、（ハ）非リアルタイムメッセージの中で、通信装置の工事期間として設定された期間中に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出するステップとを含むメッセージ抽出方法であることを要旨とする。
【００１８】
第４の特徴に係るメッセージ抽出方法によると、複数の通信装置の工事期間を定義した工事情報などを参照して、非リアルタイムメッセージの中から、装置故障に関係のある重要故障メッセージを迅速に抽出することができる。
【００１９】
本発明の第５の特徴は、（イ）複数の通信装置から異常事象を示すメッセージを受信するステップと、（ロ）メッセージの中から、リアルタイムに処理する必要のない非リアルタイムメッセージを選別するステップと、（ハ）非リアルタイムメッセージの中で、通信装置の輻輳規制期間として設定された期間中に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出するステップとを含むメッセージ抽出方法であることを要旨とする。
【００２０】
第５の特徴に係るメッセージ抽出方法によると、複数の通信装置の輻輳規制期間を定義した輻輳情報などを参照して、非リアルタイムメッセージの中から、装置故障に関係のある重要故障メッセージを迅速に抽出することができる。
【発明の効果】
【００２１】
本発明によると、非リアルタイムメッセージの中から、装置故障に関係のある重要故障メッセージを迅速に抽出するメッセージ抽出装置及びメッセージ抽出方法を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
次に、図面を参照して、本発明の実施の形態を説明する。以下の図面の記載において、同一又は類似の部分には、同一又は類似の符号を付している。ただし、図面は模式的なものであることに留意すべきである。
【００２３】
通信網の品質を総合的に監視するためには、交換装置、無線制御装置、電送装置、基地局等の通信網を構成する通信装置（ネットワークエレメント）からのメッセージを一元的に収集・管理するシステムが必要になる。
【００２４】
本発明に係る実施の形態では、非リアルタイムメッセージを収集し、工事情報、輻輳規制情報、リアルタイムメッセージ履歴情報、リアルタイムメッセージに関連するメッセージを定義したメッセージ相関関係情報などを参照して、通信装置の故障に関連する可能性がある非リアルタイムメッセージを迅速に抽出できるメッセージ抽出装置及びメッセージ抽出方法について説明する。
【００２５】
（メッセージ抽出装置）
本実施形態に係るメッセージ抽出装置１は、図１に示すように、通信網１１を介して、通信装置１０ａ、１０ｂ、１０ｃから発生した異常事象を示すメッセージを受信するメッセージ受信部１２、受信したメッセージをリアルタイムメッセージあるいは非リアルタイムメッセージに選別するメッセージ選別部１３、通信装置の工事期間として設定された期間中に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出する工事情報判定部（メッセージ抽出部）１４、非リアルタイムメッセージの中で、通信装置の輻輳規制期間として設定された期間中に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出する輻輳情報判定部（メッセージ抽出部）１５、重要故障に従属して発生する従属情報などを参照して非リアルタイムメッセージの中から重要故障メッセージを抽出する従属情報判定部（メッセージ抽出部）１６とを備える。「通信装置」には、交換装置、無線制御装置、電送装置、基地局等の通信網を構成する装置が含まれる。
【００２６】
メッセージ受信部１２は、通信装置１０ａ、１０ｂ、１０ｃから異常事象を示すメッセージを受信し、メッセージ保持部２０に保存する。
【００２７】
メッセージ選別部１３は、メッセージ保持部２０に保存されたメッセージをリアルタイムに故障措置が必要なリアルタイムメッセージとリアルタイムに処理する必要のない非リアルタイムメッセージとに選別し、それぞれ、リアルタイムメッセージ保持部２１、非リアルタイムメッセージ保持部２２に保存する。
【００２８】
工事情報判定部１４は、通信装置１０ａ、１０ｂ、１０ｃの工事期間を定義した工事情報などを参照して、非リアルタイムメッセージの中で、工事期間に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出する。そして、重要故障メッセージを重要故障メッセージ保持部２３へ保存する。
【００２９】
輻輳情報判定部１５は、通信装置１０ａ、１０ｂ、１０ｃの輻輳規制期間を定義した輻輳情報を参照して、非リアルタイムメッセージの中で、輻輳規制期間に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出する。そして、重要故障メッセージを重要故障メッセージ保持部２３へ保存する。
【００３０】
従属情報判定部１６は、リアルタイムに故障措置が必要なリアルタイムメッセージ履歴情報、及び、リアルタイムメッセージに関連するメッセージを定義したメッセージ相関関係情報を参照して、非リアルタイムメッセージの中で、リアルタイムメッセージに従属して発生したものを除いたものを重要故障メッセージとして抽出する。そして、重要故障メッセージを重要故障メッセージ保持部２３へ保存する。従属情報判定部１６は、非リアルタイムメッセージが、リアルタイムメッセージに関連して発生するメッセージとして設定されているか否か判断する関連メッセージ判断部、関連メッセージ判断部により、関連して発生した非リアルタイムメッセージであると判断され、かつ、リアルタイムメッセージの発生時刻と同時刻あるいは一定時間前に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出するメッセージ抽出部を構成する。
【００３１】
メッセージ保持部２０は、メッセージ受信部１２によって受信されたメッセージを保存する。メッセージ保持部２０に保存されるメッセージは、リアルタイムメッセージ及び非リアルタイムメッセージが含まれる。
【００３２】
リアルタイムメッセージ保持部２１は、メッセージ選別部１３によってリアルタイムメッセージと判定されたメッセージを保存する。リアルタイムメッセージ保持部２１に保存される情報には、後述する図１１に示す、リアルタイムメッセージ発生履歴ファイルなどが含まれる。
【００３３】
非リアルタイムメッセージ保持部２２は、メッセージ選別部１３によって非リアルタイムメッセージと判定されたメッセージを保存する。非リアルタイムメッセージ保持部２２に保存される情報には、後述する図８及び図１３に示す、非リアルタイムメッセージ履歴ファイルなどが含まれる。
【００３４】
重要故障メッセージ保持部２３は、工事情報判定部１４、あるいは、輻輳情報判定部１５、あるいは、従属情報判定部１６によって、非リアルタイムメッセージの中から重要故障メッセージと判定されたメッセージを保存する。重要故障メッセージ保持部２３に保存される情報には、後述する図９及び図１４に示す、重要故障メッセージ抽出ファイルなどが含まれる。
【００３５】
工事情報保持部２４は、後述する図５に示す、通信装置１０ａ、１０ｂ、１０ｃの工事期間を定義した工事情報ファイルなどを保存する。
【００３６】
輻輳情報保持部２５は、後述する図７に示す、通信装置１０ａ、１０ｂ、１０ｃの輻輳規制期間を定義した輻輳情報ファイルなどを保存する。
【００３７】
関連情報保持部２６は、後述する図１２に示す、リアルタイムメッセージに関連するメッセージを定義したメッセージ相関関係ファイルなどを保存する。
【００３８】
尚、メッセージ保持部２０、リアルタイムメッセージ保持部２１、非リアルタイムメッセージ保持部２２、重要故障メッセージ保持部２３、工事情報保持部２４、輻輳情報保持部２５、関連情報保持部２６は、ＲＡＭ等の内部記憶装置でも良く、ＨＤやＦＤ等の外部記憶装置でも良い。
【００３９】
又、実施の形態に係るメッセージ抽出装置１は、処理制御装置（ＣＰＵ）を有し、工事情報判定部１４、輻輳情報判定部１５、従属情報判定部１６などをモジュールとして内蔵する構成とすることができる。これらのモジュールは、パーソナルコンピュータ等の汎用コンピュータにおいて、所定のプログラム言語を利用するための専用プログラムを実行することにより実現することができる。尚、図示してはいないが、メッセージ抽出装置１は、工事情報判定部１４等の機能を実行させるためのプログラムを保存する記録媒体を備えていても良い。記録媒体は、例えば、ハードディスク、フレキシブルディスク、コンパクトディスク、ＩＣチップ、カセットテープなどが挙げられる。このようなプログラムを保持した記録媒体によれば、プログラムの保存、運搬、販売などを容易に行うことができる。
【００４０】
（メッセージ抽出方法）
次に、本実施形態に係るメッセージ抽出方法について、図２を用いて説明する。
【００４１】
（イ）まず、ステップＳ１０１において、メッセージ受信部１１は、通信網１１を介して、通信装置１０ａ、１０ｂ、１０ｃから発生した異常事象を示すメッセージを受信する。
【００４２】
（ロ）次に、ステップＳ１０２において、メッセージ選別部１２は、受信したメッセージのヘッダなどを参照することにより、メッセージをリアルタイムメッセージと非リアルタイムメッセージとに選別する。
【００４３】
（ハ）次に、ステップＳ１０３において、工事情報判定部１３は、複数の通信装置の工事期間を定義した工事情報を参照して、非リアルタイムメッセージの中で、工事期間に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出する。工事期間中に発生した非リアルタイムメッセージは、装置故障によるものではなく、緊急の対応を必要としないからである。工事情報判定処理については、後に詳述する。
【００４４】
（ニ）次に、ステップＳ１０４において、輻輳情報判定部１４は、複数の通信装置の輻輳規制期間を定義した輻輳情報を参照して、非リアルタイムメッセージの中で、輻輳規制期間に発生した非リアルタイムメッセージを除いたものを重要故障メッセージとして抽出する。輻輳規制期間中に発生した非リアルタイムメッセージは、装置故障によるものではなく、緊急の対応を必要としないからである。輻輳情報判定処理については、後に詳述する。
【００４５】
（ホ）次に、ステップＳ１０５において、リアルタイムメッセージ履歴情報、及び、リアルタイムメッセージに関連するメッセージを定義したメッセージ相関関係情報を参照して、非リアルタイムメッセージの中で、リアルタイムメッセージに従属して発生したものを除いたものを重要故障メッセージとして抽出する。リアルタイムメッセージ発生により優先的に故障措置が行われるため、従属して発生した非リアルタイムメッセージについては、重複措置となり、措置を必要としないからである。従属情報判定処理については、後に詳述する。
【００４６】
尚、図２において、工事情報判定処理、輻輳情報判定処理、従属情報判定処理の順で重要故障メッセージの抽出を行ったが、この処理の順番は任意に設定可能である。
【００４７】
又、工事情報判定部１４、輻輳情報判定部１５、従属情報判定部１６は、それぞれ、非リアルタイムメッセージ保持部２２から重要故障メッセージを抽出し、重要故障メッセージ保持部２３へ保存すると説明したが、例えば、輻輳情報判定部１５は、工事情報判定部１４によって重要故障メッセージと判定されたメッセージのみを判定の対象とし、従属情報判定部１６は、工事情報判定部１４及び輻輳情報判定部１５によって重要故障メッセージと判定されたメッセージのみを判定の対象としてもよい。従って、重要故障メッセージ保持部２３に抽出されるメッセージは、工事情報判定部１４によって重要故障メッセージとして抽出されたメッセージ、輻輳情報判定部１５によって重要故障メッセージとして抽出されたメッセージ、従属情報判定部１６によって重要故障メッセージとして抽出されたメッセージを分けて保持してもよく、工事情報判定部１４、輻輳情報判定部１５及び従属情報判定部１６すべてによって重要故障メッセージと判定されたメッセージを保持してもよい。
【００４８】
次に、図２のステップＳ１０３における工事情報判定処理の詳細について、図３〜５を用いて説明する。
【００４９】
（イ）まず、図３のステップＳ２０１において、工事情報判定部１３は、非リアルタイムメッセージ保持部２２から、一定期間Ｔの非リアルタイムメッセージを収集する。例えば、図４（ａ）に示すように、通信装置１０ａにおいて、2003/7/1 20:00〜2003/7/2 20:00までに発生した非リアルタイムメッセージを収集する。この収集したメッセージを一時記憶装置（図示せず）に保存してもよい。
【００５０】
（ロ）次に、ステップＳ２０２において、工事情報判定部１３は、工事情報保持部２５に保存された工事情報ファイルを参照し、工事期間中に発生したメッセージを除去する。工事情報ファイルには、例えば、図５に示すように、各通信装置１０ａ、１０ｂ、１０ｃ、…の工事開始日時（t0）と工事終了日時（t1）が記載される。工事情報判定部１３は、この工事情報ファイルを参照することにより、図４（ｂ）に示すように、2003/7/1 20:00(t0)〜2003/7/1 22:00(t1)までに発生したメッセージは、通信装置１０ａの工事を要因として発生したメッセージであると判断する。そして、工事要因による非リアルタイムメッセージを除去して、それ以外の非リアルタイムメッセージを抽出する。
【００５１】
（ハ）次に、ステップＳ２０３において、工事情報判定部１３は、抽出後の非リアルタイムメッセージの総発生件数と閾値を比較する。閾値とは、故障措置対象となる件数の判定値を定めた値であり、予め定義され、ファイルとして記憶装置（図示せず）に保持されている。
【００５２】
（ニ）次に、ステップＳ２０４において、工事情報判定部１３は、非リアルタイムメッセージの総発生件数が閾値を超えた場合、重要故障メッセージとして抽出する。
【００５３】
このように、工事情報判定処理によると、工事期間中に発生していない非リアルタイムメッセージを重要故障メッセージとして抽出することができる。尚、工事情報判定処理において、総発生件数が閾値を超えた場合、重要故障メッセージとして抽出すると説明したが、閾値による判断をすることなく、工事期間中に発生した非リアルタイムメッセージをすべて重要故障メッセージとして抽出しても良い。
【００５４】
次に、図２のステップＳ１０４における輻輳情報判定処理の詳細について、図６〜９を用いて説明する。
【００５５】
（イ）まず、図６のステップＳ３０１において、輻輳情報判定部１３は、輻輳情報保持部２５に保持された輻輳情報ファイルを参照し、非リアルタイムメッセージの発生時刻と輻輳規制期間を比較する。輻輳情報ファイルには、例えば、図７に示すように、各通信装置１０ａ、１０ｂ、１０ｃ…の輻輳規制開始情報及び解除情報が記載される。このファイルによると、通信装置１０ａの輻輳規制期間は、2002/12/31 23:30〜2003/1/1 02:00であることが分かる。輻輳情報判定部１３は、非リアルタイムメッセージ保持部２２から、図８に示すような通信装置１０ａにおける非リアルタイムメッセージ履歴ファイルを取得する。Ｍ１〜Ｍ９は非リアルタイムメッセージに付された番号である。そして、輻輳情報判定部１３は、各メッセージＭ１〜Ｍ９のメッセージ時刻と輻輳情報ファイルの輻輳規制期間を比較する。
【００５６】
（ロ）次に、ステップＳ３０２において、輻輳情報判定部１３は、輻輳規制期間中に発生したメッセージを除去し、重要故障メッセージとして抽出する。図８において、Ｍ１、Ｍ９の発生時刻は、通信装置１０ａの輻輳規制期間に該当しないため、重要故障メッセージとして抽出され、図９に示すように、重要故障メッセージ保持部２３に保存された重要故障メッセージ抽出ファイルに保存される。Ｍ２、Ｍ３の発生時刻は規制期間に該当するため、輻輳要因による非リアルタイムメッセージと判断し、重要故障メッセージ抽出ファイルに保存しない。
【００５７】
このように、輻輳情報判定処理によると、輻輳規制期間中に発生していない非リアルタイムメッセージＭ１、Ｍ９を重要故障メッセージとして抽出することができる。尚、輻輳情報判定処理において、工事情報判定処理で説明したように、輻輳規制期間中に発生していない非リアルタイムメッセージの総発生件数が閾値を超えた場合のみ、重要故障メッセージとして抽出する処理を行っても良い。
【００５８】
次に、図２のステップＳ１０５における従属情報判定処理の詳細について、図１０〜１４を用いて説明する。
【００５９】
（イ）まず、図１０のステップＳ４０１において、従属情報判定部１５は、非リアルタイムメッセージ履歴ファイルを参照し、同時刻あるいは直前に発生したリアルタイムメッセージを検索する。具体的には、従属情報判定部１５は、非リアルタイムメッセージ保持部２２から、図１３に示すような非リアルタイムメッセージ履歴ファイルを取得する。Ｍ１〜Ｍ９は非リアルタイムメッセージに付された番号である。又、従属情報判定部１５は、リアルタイムメッセージ保持部２１から、図１１に示すような非リアルタイムメッセージ履歴ファイルを取得する。Ｒ１〜Ｒ９はリアルタイムメッセージに付された番号である。そして、非リアルタイムメッセージ毎に、同時刻あるいは直前に発生したリアルタイムメッセージを検索する。
【００６０】
（ロ）次に、ステップＳ４０２において、従属情報判定部１５は、対象とした非リアルタイムメッセージはリアルタイムメッセージに関連するメッセージであるか否か判断する。具体的には、従属情報判定部１５は、図１２に示すメッセージ相関関係ファイルを参照して、リアルタイムメッセージに関連して発生するメッセージ情報を検索する。関連メッセージ番号の中に、処理対象の非リアルタイムメッセージが存在するか否か判断し、存在する場合は、リアルタイムメッセージの発生時刻から滞留時間が経過する前に、処理対象の非リアルタイムメッセージが発生したか否か判断する。
【００６１】
（ハ）次に、ステップＳ４０３において、従属情報判定部１５は、関連メッセージ番号の中に、処理対象の非リアルタイムメッセージが存在しない、あるいは、滞留時間経過後に発生している場合は、従属情報判定部１５は、処理対象の非リアルタイムメッセージを重要故障メッセージとして抽出する。そして、図１４に示すように、重要故障メッセージ保持部２３に保存された重要故障メッセージファイルに、処理対象の非リアルメッセージを保存する。
【００６２】
以下に、ステップＳ４０１〜Ｓ４０３の詳細な処理について、図１３の非リアルタイムメッセージＭ１〜Ｍ６を例に用いて説明する。
【００６３】
従属情報判定部１５は、非リアルタイムメッセージＭ１（2003/7/1/11:45発生）の発生時刻を基に、リアルタイムメッセージの発生時刻を比較し、同一時刻もしくは発生直前のリアルタイムメッセージを検索する。リアルタイムメッセージＲ１がこれに該当するので、メッセージ相関関係ファイルを参照して、Ｒ１に関連するメッセージ情報を検索する。関連メッセージ番号の中にＭ１が存在するか判断し、存在する場合は、Ｒ１の発生時刻から滞留時間が経過する前にＭ１が発生したか否か判断する。Ｍ１（2003/7/1/11:45発生）は、Ｒ１の滞留時間後に発生したメッセージなので、従属要因による非リアルメッセージではなく、重要故障メッセージとして抽出され、重要故障メッセージファイルに保存される。
【００６４】
又、非リアルタイムメッセージＭ１（2003/7/1/12:01発生）、Ｍ２（2003/7/1/12:02発生）、Ｍ３（2003/7/1/12:03発生）のメッセージの発生時刻を基に、リアルタイムメッセージの発生時刻を比較し、同一時刻もしくは発生直前のリアルタイムメッセージを検索する。リアルタイムメッセージＲ２がこれに該当するので、メッセージ相関関係ファイルを参照して、Ｒ２に関連するメッセージ情報を検索する。関連メッセージ番号の中にＭ１、Ｍ２、Ｍ３が存在するか判断し、存在する場合は、Ｒ２の発生時刻から滞留時間が経過する前にＭ１、Ｍ２、Ｍ３が発生したか否か判断する。Ｍ１（2003/7/1/12:01発生）、Ｍ２、Ｍ３は、Ｒ２の滞留時間内に発生したメッセージなので、従属要因による非リアルメッセージであると判断され、重要故障メッセージファイルに保存されない。
【００６５】
又、非リアルタイムメッセージＭ４（2003/7/1/14:30発生）のメッセージの発生時刻を基に、リアルタイムメッセージの発生時刻を比較し、同一時刻もしくは発生直前のリアルタイムメッセージを検索する。リアルタイムメッセージＲ３がこれに該当するので、メッセージ相関関係ファイルを参照して、Ｒ３に関連するメッセージ情報を検索する。関連メッセージ番号の中にＭ４は存在しないので、Ｍ４は、従属要因による非リアルメッセージではなく、重要故障メッセージとして抽出され、重要故障メッセージファイルに保存される。
【００６６】
又、非リアルタイムメッセージＭ５（2003/7/1/14:45発生）の発生時刻を基に、リアルタイムメッセージの発生時刻を比較し、同一時刻もしくは発生直前のリアルタイムメッセージを検索する。リアルタイムメッセージＲ３がこれに該当するので、メッセージ相関関係ファイルを参照して、Ｒ３に関連するメッセージ情報を検索する。関連メッセージ番号の中にＭ５が存在するか判断し、存在する場合は、Ｒ３の発生時刻から滞留時間が経過する前にＭ５が発生したか否か判断する。Ｍ５（2003/7/1/14:45発生）は、Ｒ３の滞留時間後に発生したメッセージなので、従属要因による非リアルメッセージではなく、重要故障メッセージとして抽出され、重要故障メッセージファイルに保存される。
【００６７】
又、非リアルタイムメッセージＭ６（2003/7/1/15:00発生）の発生時刻を基に、リアルタイムメッセージの発生時刻を比較し、同一時刻もしくは発生直前のリアルタイムメッセージを検索する。リアルタイムメッセージＲ４がこれに該当するので、メッセージ相関関係ファイルを参照して、Ｒ４に関連するメッセージ情報を検索する。関連メッセージ番号の中にＭ６が存在するか判断し、存在する場合は、Ｒ４の発生時刻から滞留時間が経過する前にＭ６が発生したか否か判断する。Ｍ６（2003/7/1/15:00発生）は、Ｒ４の滞留時間内に発生したメッセージなので、従属要因による非リアルメッセージであると判断され、重要故障メッセージファイルに保存されない。
【００６８】
このように、従属情報判定処理によると、リアルタイムメッセージの影響でない非リアルタイムメッセージＭ１（2003/7/1/11:45発生）、Ｍ４、Ｍ５を重要故障メッセージとして抽出することができる。
【００６９】
又、工事情報判定処理、輻輳情報判定処理、従属情報判定処理によって重要故障メッセージとして抽出されたメッセージは、緊急性が高いメッセージと判断され、統合管理オペレーションシステムへ通知され、メッセージに応じた措置が早急になされる。
【００７０】
（本実施形態に係るメッセージ抽出装置、方法の作用及び効果）
以上説明した工事情報判定処理、輻輳情報判定処理、従属情報判定処理を順番に行うことにより、通信装置から発生した非リアルタイムメッセージの中から、装置故障に関係のある重要故障メッセージを迅速に抽出することができる。
【００７１】
従来は、メッセージ分析システムの保守者が、非リアルタイムメッセージをひとつひとつ調べることにより、重要故障メッセージを特定していたが、本発明の実施の形態に係るメッセージ抽出装置及びメッセージ抽出方法によると、原則として、保守者の作業なしに、重要故障メッセージを特定することが正確に実施できる。これは、非リアルタイムメッセージが大量に発生した場合に特に有効である。
【００７２】
又、本発明の実施の形態に係るメッセージ抽出装置及びメッセージ抽出方法によると、保守稼働の削減だけでなく、重要故障メッセージのみを抽出することにより、見落とし等の人為的ミスから発生する故障装置への対処遅れを回避することが可能である。
【００７３】
（その他の実施の形態）
本発明は上記の実施の形態によって記載したが、この開示の一部をなす論述及び図面はこの発明を限定するものであると理解すべきではない。この開示から当業者には様々な代替実施の形態、実施例及び運用技術が明らかとなろう。
【００７４】
例えば、本発明の実施の形態において、メッセージ受信部１２、メッセージ選別部１３、工事情報判定部１４、輻輳情報判定部１５、従属情報判定部１６は一つのメッセージ抽出装置１内にあると記述したが、複数のメッセージ抽出装置１分けて備えられていてもよい。即ち、工事情報判定装置、輻輳情報判定装置、従属情報判定装置として、それぞれの機能毎に異なる装置に内蔵されていてもよい。その際、装置間でデータのやりとりが行えるようにバスなどで装置間を接続しているとする。
【００７５】
又、メッセージ保持部２０、リアルタイムメッセージ保持部２１、非リアルメッセージ保持部２２、重要故障メッセージ保持部２３、工事情報保持部２４、輻輳情報保持部２５、関連情報保持部２６にそれぞれの情報を分けて備えると説明したが、一つの保持部によって、すべての情報を保持しても構わない。
【００７６】
このように、本発明はここでは記載していない様々な実施の形態等を含むことは勿論である。従って、本発明の技術的範囲は上記の説明から妥当な特許請求の範囲に係る発明特定事項によってのみ定められるものである。
【図面の簡単な説明】
【００７７】
【図１】本発明の実施形態に係るメッセージ抽出装置の構成ブロック図である。
【図２】本発明の実施形態に係るメッセージ抽出方法を示すフローチャートである。
【図３】図２の工事情報判定処理の詳細を示すフローチャートである。
【図４】非リアルタイムメッセージ発生件数の模式図である。
【図５】工事情報判定処理において参照する工事情報ファイルの一例である。
【図６】図２の輻輳情報判定処理の詳細を示すフローチャートである。
【図７】輻輳情報判定処理において参照する輻輳情報ファイルの一例である。
【図８】輻輳情報判定処理において参照する非リアルタイムメッセージ履歴ファイルの一例である。
【図９】輻輳情報判定処理において抽出する重要故障メッセージ抽出ファイルの一例である。
【図１０】図２の従属情報判定処理の詳細を示すフローチャートである。
【図１１】従属情報判定処理において参照するリアルタイムメッセージ発生履歴ファイルの一例である。
【図１２】従属情報判定処理において参照するメッセージ相関関係ファイルの一例である。
【図１３】従属情報判定処理において参照する非リアルタイムメッセージ履歴ファイルの一例である。
【図１４】従属情報判定処理において抽出する重要故障メッセージ抽出ファイルの一例である。
【図１５】従来のメッセージ抽出装置の構成ブロック図である。
【図１６】従来の非リアルタイムメッセージ発生件数の模式図である（その１）。
【図１７】従来の非リアルタイムメッセージ発生件数の模式図である（その２）。
【符号の説明】
【００７８】
１、１００  メッセージ抽出装置
１０ａ、１０ｂ、１０ｃ、１００ａ、１００ｂ、１００ｃ  通信装置
１１、１１１  通信網
１２、１１２  メッセージ受信部
１３、１１３  メッセージ選別部
１４  工事情報判定部
１５  輻輳情報判定部
１６  従属情報判定部
２０  メッセージ保持部
２１  リアルタイムメッセージ保持部
２２  非リアルタイムメッセージ保持部
２３  重要故障メッセージ保持部
２４  工事情報保持部
２５  輻輳情報保持部
２６  関連情報保持部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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