(57)【要約】【課題】商品の売り手側において効率的で経済的な販売活動が行えるようにしたインターネットを利用した商品の受注及び販売管理システムを提供する。【解決手段】インターネットに接続するコマースサーバー４と運営組織を管理するシステムサーバー７とを保有するアフィリエイト１と、前記システムサーバーに接続しクライアント５が販売する商品の広報・宣伝を行うウェブエージェント２と、商品の販売管理を行うクライアント５とを有し、これらアフィリエイト１、ウェブエージェント２、クライアント５各々が前記運営組織の下で商品の広報宣伝・販売・販売管理の各業務を各々分担して担当するようにした。【選択図】  図１
2005216281.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネットに接続し、運営組織を管理するコマースサーバーとシステムサーバーとを保有するアフィリエイトと、前記システムサーバーに接続しクライアントが販売する商品の広報・宣伝を行うウェブエージェントと、商品の販売管理を行うクライアントとを有し、これらアフィリエイト、ウェブエージェント、クライアント各々が前記運営組織の下で商品の広報宣伝・販売・販売管理の各業務を各々分担して担当するようにしたことを特徴とするインターネットを利用した商品の受注及び販売管理システム。
【請求項２】
前記アフィリエイトは、前記クライアントが販売する商品のホームページ素材を受け取りウェブエージェントに提供すると共に、前記システムサーバー内に商品の販売に関わる各種データを蓄積するシステム管理ページを設け、該システム管理ページによってクライアントが販売する商品の受注状況・各種広報データ・顧客情報等商品販売に関わる各種データを管理し、前記ウェブエージェントは前記各クライアントの商材及びホームページ素材を受け取りインターネット上でホームページによって広報・宣伝を担当し、前記クライアントは前記ウェブエージェントに対して自社商品の広報宣伝用のホームページ素材を前記アフィリエイトを介して提供すると共に、自社商品の販売管理を行うようにしたことを特徴とする請求項１のインターネットを利用した商品の受注及び販売管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は、インターネット上で商品を販売するに際し、当該商品の広報宣伝及び販売管理ならびに販売組織の運営・管理を各専門の業者が一販売組織の中でそれぞれ分担して行うことにより、効率的で経済的な商品の販売活動を行うようにしたインターネットを利用した商品の受注及び販売管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】  従来、インターネットを利用した商品の販売方法としては、商品の販売者自身が自己のホームページによって一般顧客から直接注文を受け付けて販売を行う方法と、インターネット上に開設したオンラインモール等広告宣伝を専門に行う業者との契約により該オンラインモール上のホームページに自己の仮想店舗を開設したり又は自己の販売商品の広告宣伝用のページを開設したりすることによって商品の販売を行う方法などが一般に用いられている。【０００３】  図６は、従来一般に行われている後者の販売組織の概要を示したブロック図で、オンラインモールを管理する管理会社２０１のインターネットサーバー２０２には商品の販売元であるクライアント（販売店）２０３（２０３Ａ，２０３Ｂ）及び該クライアントの販売商品の広報・宣伝を担当する業者又は販売代理店としてのエージェント２０４（２０４Ａ，２０４Ｂ）等が開設したホームページＨのシステム管理ページ２０７が設定され、それぞれは一般顧客２０５のインターネット端末２０６からインターネット回線Ｔを介して閲覧可能となっている。【０００４】  これにより、顧客２０５はインターネット端末２０６を介して商品を販売するエージェント２０４のホームページＨに掲載された所望の商品を発注する。併せてその決済は前記インターネット端末２０６から管理会社２０１のインターネットサーバー２０２のシステム管理ページ２０７によって処理される。【０００５】  この種の販売システムとして、特開２００２−１５００２０号公報に開示の販売システムが公知ある。このシステムは、顧客がインターネットを利用して商品を売買する場合の顧客と売り手側または購入希望者側の間に介在するインターネット購入エージェントとの間で商品の売買を行うようにしたものである。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】  従来のインターネットを利用した商品の受注及び販売管理システムでは、ある商品を販売するにあたり、広報宣伝や顧客からの商品の受注受付ならびにその発送手続き、代金回収などすべての手続きを売り手側が一貫して行うか、又はその一部の業務を仲介代理店に委ねるかの方法によって顧客からの注文に対応しているため、広報宣伝その他の間接的経費がかさむうえ、販売・出荷・代金回収に関わる手続業務が煩雑となり多大な労力を費やしているのが実情である。【０００７】  一方、上述したように商品の広報宣伝ならびに販売業務をインターネット上に開設したオンラインモール等の手段に委ねる場合は、該オンラインモール自体が当該商品を拡販するための積極的な広報宣伝活を行う体制になっていないため、高額な出店料を払っている割には期待した売上効果が得られないとか、当該サイトと自己のホームページとの相互リンクが貼れないなど多くの問題点を内在しているのが実情である。【０００８】  上記実情に鑑み、本発明は売り手側における上記問題点を解消するため商品の広報宣伝ならびに受注から代金回収までの一連の業務過程を商品の受注・販売管理システムを運営する運営組織に加盟する各専門担当の業者が相互に得意業務を分担し合って前記クライアントの商品を販売することにより、より効率的で経済的な販売活動が行えるようにしたインターネットを利用した商品の受注及び販売管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】  上記目的を達成するため、本発明は、インターネットに接続し、運営組織を管理するコマースサーバー４とシステムサーバー７とを保有するアフィリエイト１と、前記システムサーバーに接続しクライアント５が販売する商品の広報・宣伝を行うウェブエージェント２と、商品の販売管理を行うクライアント５とを有し、これらアフィリエイト１、ウェブエージェント２、クライアント５各々が前記運営組織の下で商品の広報宣伝・販売・販売管理の各業務を各々分担して担当するようにしたことを特徴とする。（請求項１）【００１０】  また、前記アフィリエイト１は、前記クライアント５が販売する商品のホームページ素材を受け取りウェブエージェント２に提供すると共に、前記システムサーバー７内に商品の販売に関わる各種データを蓄積するシステム管理ページ７ｃを設け、該システム管理ページによってクライアント５が販売する商品の受注状況・各種広報データ・顧客情報等商品販売に関わる各種データを管理し、前記ウェブエージェント２は前記各クライアント５の商材及びホームページ素材を受け取りインターネット上でホームページによって広報・宣伝を担当し、前記クライアント５は前記ウェブエージェント２に対して自社商品の広報宣伝用のホームページ素材を前記アフィリエイト１を介して提供すると共に、自社商品の販売管理を行うようにしたことを特徴とする。（請求項２）
【発明の効果】
【００１１】  本発明によれば、商品の販売に関わる、広報宣伝や顧客が注文する商品の購入受付及び商品の発送ならびに代金回収等商品の販売に関わる一連の手続き業務を当該分野において高度の専門的知識を有する各業者が相互に連携し合い各業務を分担して活動することにより、効率的で経済的な販売管理システムとすることができる。【００１２】  即ち、商品の売り手側であるクライアント５においては、自己の商品の広報宣伝は当該分野において高度の専門的知識を有するウェブエージェント２が担当するため、効果的な広報宣伝活動が期待できると共に、自らもウェブエージェントを募集し参画させることができるから数多くのウェブエージェントが参画するほどさらなる拡販が期待できる。【００１３】  さらに、クライアント自身による広報宣伝活動のための人材や組織が不要であるうえ、不慣れで煩雑な作業を伴うことがなく少ない労力で多くの取扱商品の販売に専念できる。また、そのための対価も当該商品の販売量に相応したマージンのみをにアフィリエイト１に支払うだけでよいので、固定的な出店料や販売管理費など商品の販売に関わる諸固定費の節減が可能となる。【００１４】  一方、顧客側においては複数のウェブエージェントが当該商品をホームページ上で広報宣伝することによって、所望とする商品購入のための窓口が増えることとなり、よって商品の検索が容易となりそのうえ商品価格も統一されているためどのウェブエージェントからでも安心して購入できるなどの利点もある。【００１５】  また、ウェブエージェント２においては商品を仕入れるための資金や販売に伴う人材や施設を用意する必要がなく、広報宣伝（ホームページ作製）のための専門知識を有するものであれば誰でもが自由に参画できる。併せて、各クライアント５から作成依頼されたホームページの内容如何によって自身の評価（マージン額）が左右されるため、より充実した内容のホームページにすべく改善努力がなされることとなり、さらに、前記クライアントにとっても効果的な広報・宣伝を行うウェブエージェントが増えるほど自己の商品の拡販が期待できる。【００１６】  また、ウェブエージェント２はクライアント商品の広報・宣伝を行うための特別の場所（事務所）を持たずとも単に自身の知識と能力によりより宣伝効果の高いホームページを作製することによってさらなる利益を得ることもできる。換言すれば自分１人でもその活動に参画できることから新たな雇用の創出にもつながる。【００１７】  さらに、前記ウェブエージェント２はその下の階層にサブウェブエージェント２ａを持つことによって自己の業務のさらなる拡大が期待できる。一方、アフィリエイト１は、各クライアント５ならびにウェブエージェント２の成果如何によって収入が左右されるためさらなる管理機能の改善努力を行うこととなり、ひいては当該運営組織の充実を図ることによりさらなる業務拡大が期待できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【実施例１】
【００１８】  以下、本発明の詳細を図１ないし図５を参照しながら商品の受注から販売に至るシステムの一実施例を説明する。【００１９】  図１は、本発明インターネットを利用した商品の受注及び販売管理システム全体の概略ブロック図である。同図において、本システムの運営組織を管理・統率する管理会社たるアフィリエイト１（Ａｆｆｉｌｉａｔｅ）には各ウェブエージェント２（Ｗｅｂａｇｅｎｔ）が作製したホームページ３の運用を管理するコマースサーバー４（ＣｏｍｍｅｒｃｅＳｅｒｖｅｒ）とクライアント５（Ｃｌｉｅｎｔ）の販売商品の広報宣伝情報、ならびに商品の販売から決済に至る諸情報を管理するホストコンピュータ６に接続するシステムサーバー７が設けられている。【００２０】  また、前記システムサーバー内の格納メモリ８には広告宣伝のための各種広報データや会員に対するメールマガジン等を発行するための会員広報ページ７ａと顧客からの受注状況などを管理する買い物カゴシステムページ７ｂ、クライアント５が販売する商品のホームページ素材や商材を管理するシステム管理ページ７ｃ等諸情報の管理を行う各種データが格納されている。【００２１】  また、ウェブエージェント２は、アフィリエイト１を通じて各クライアント５が提供した商品情報（以下単に商材という）ならびにホームページ作製用の素材等が適宜入手可能となっており、前記各種データを入手後はその内容に相応したホームページ３を作製しクライアント５の商品を広報・宣伝する。そして、その結果当該商品が売れた場合はアフィリエイト１からその販売金額に相応する所定のマージンを受け取ることができる。【００２２】  なお、この場合ウェブエージェント２（図中ＷＡＡ−１，ＷＡＡ−２）は自分自身が親となりその下階層に子供となるサブウェブエージェント２Ａ（図中ＳＷＡ−Ａ１，ＳＷＡ−Ｂ１）を持つことができる。そして前記各サブウェブエージェントが販売した商品に相応するマージンの一部（所定額）を前述同様アフィリエイト１から受け取るようになっている。併せて、前記サブウェブエージェント２Ａは親であるウェブエージェント２から独立して正規のウェブエージェントになることもでき、同時に自身のサブウェブエージェントを募集することもできる。【００２３】  ただし、この場合前記ウェブエージェント２とサブウェブエージェント２Ａ間に親子関係が生じている場合、当該販売組織の管理・統率を維持するうえからサブウェブエージェント２Ａはさらにその下部組織（自身の子）にサブウェブエージェントを募集することはできないものとする。【００２４】  一方、クライアント５は、アフィリエイト１を通じて自社商品の宣伝をするための複数のウェブエージェント２、（ＷＡＡ−１，ＷＡＡ−２，ＷＡＢ−１，ＷＡＢ−２）の如く幾つでも募集することができ、そのためのホームページの素材や自社商品情報（商材）をアフィリエイト１を通じて前記ウェブエージェントに提供する。併せて、取扱商品に魅力があったり品目が多かったりするほど多くのウェブエージェントが参画することにもなり、さらなる拡販が期待できる。【００２５】  このように、クライアント５は多数のウェブエージェント２を確保することにより、広報宣伝のための新たな組��や人材を用意することなく最小の経費でさらなる拡販が期待できると共に、取扱商品も複数のジャンルにわたって多数の商品の販売が可能となる。併せて自社商品が売れた場合は、その販売量に相応する金額を販売管理上のマージンとしてアフィリエイト１に支払うものとする。【００２６】  以上により、一般の顧客９は自己のインターネット端末１０によってウェブエージェント２（サブウェブエージェント２Ａも同じ）の作成したホームページ３から所望の商品を検索し、所定の手続きにより発注する。そして、各顧客から発注された情報はそれぞれのウェブエージェント２のホームページ３からアフィリエイト１が管理する買い物カゴシステムページ７ｂに遷移し該アフィリエイトのシステムサーバー７内に受注データとして蓄積される。なお、この受注データは、アフィリエイト１の送受信端末の入力装置（図示せず）を介して前記システムサーバーに人為的に入力することも可能なことは言うまでもない。【００２７】  このようにして集計された受注情報が電子通信回線を介した電子情報（電子メール等の情報伝達手段）によって該当するクライアント５・アフィリエイト１・ウェブエージェント２の各々に配信される。その後は、顧客９はそれぞれのウェブエージェント２（ＷＡＡ−１，ＷＡＡ−２又はＷＡＢ−１，ＷＡＢ−２）のホームページ上において購入時に選択した決済手段によって決済後クライアント５から商品が発送され所望の商品を入手する。【００２８】  次いで、本発明におけるインターネットを利用した商品の受注及び販売管理システムの各担当業者別の役割とその業務手順について図２ないし図５のフローチャートを参照して説明する。【００２９】  先ず、図２において顧客９はインターネット上でウェブエージェント２のホームページ３を閲覧し、その中から所望とする商品を選択する（Ｓ１）。【００３０】  次に、当該ホームページ上の買い物カゴシステム７ａのボタンをクリックし前記選択商品の購入に関わる詳細情報を入力する。（Ｓ２）。この場合、初めて購入手続きを行う新規の顧客は自己の個人情報（住所・氏名・連絡先・パスワード等）を入力する（Ｓ４）。一方、過去に購入実績があってすでに前記個人情報が登録済の顧客は、自己が取得したパスワードなど必要情報を入力した後（Ｓ５）その支払方法や配送先など所定の情報を入力する（Ｓ６）。【００３１】  これにより、その入力情報はアフィリエイト１が所轄するコマースサーバー４、システムサーバー７に顧客データ及び受注データとして一旦データ登録され（Ｓ７）、その後アフィリエイト１・クライアント５・ウェブエージェント２・顧客９それぞれに対し予め設定された受注確定の通知が受注メールとして自動送信される（Ｓ８）。この通知を受けて顧客９は所定の手続きにより商品の購入代金の支払をする（Ｓ８）。そして、クライアント５は顧客９から入金されたことをアフィリエイト１から確認後、後述する手順により商品の発送を行う（Ｓ１０）。【００３２】  図３は、クライアント５における業務の流れを示したフローチャートである。図において、クライアント５は上記顧客９からの受注確定通知を受領後クライアント専用の受注管理メニュープログラム（Ｓ２１）に基づき受注確定処理を行い、該プログラム上で商品の出荷指示に関する所定の情報を入力（Ｓ２２）後、該管理メニュープログラムのログアウトを行い（Ｓ２３）、後商品の発送を行ってその手続きを終了する。（Ｓ２４）【００３３】  図４は、アフィリエイト１における業務の流れを示したフローチャートである。上述した顧客９からの受注情報に基づきクライアント５から商品発送がなされると、その関連情報はシステムサーバー７の格納メモリ８に蓄積されると共に、該アフィリエイト専用の管理メニュープログラムにより売上集計される（Ｓ３１）。【００３４】  この売上集計後、該管理メニュープログラムのログアウト（Ｓ３２）がなされ、次いでクライアント５が売り上げた商品の売上請求額の集計ならびに各ウェブエージェント２に対するマージン支払額の集計をそれぞれのウェブエージェントならびにクライアント毎に行い（Ｓ３３）、前記各クライアントに対しては商品の売上に相応したマージンの請求が、またウェブエージェントに対しては前記売上高に相応したマージンの請求がそれぞれ各担当業者毎に行われる（Ｓ３４）。なお、この場合の支払処理方法ならびに集計間隔は当該アフィリエイト１と各クライアント５、ウェブエージェント２間での協議によるものとする。【００３５】  図５は、ウェブエージェント２及びサブウェブエージェント２Ａにおける業務の流れを示したもので、同図においてウェブエージェント２（サブウェブエージェントも同じ）はクライアント５が提供したホームページ作製用素材及び商材（Ｓ４１）等をアフィリエイト１を介して受け取り（Ｓ４２）、ホームページ３を作製後（Ｓ４３）該ホームページによってクライアント５の商品を一般顧客９に広報・宣伝する（Ｓ４４）。そして、この広報宣伝によって販売された商品に相応するマージンの一部をアフィリエイト１を通じて受領する（Ｓ４５）。【００３６】  以上、本発明の実施例について説明したが、本発明は前述各実施例に限定されるものではなく、本発明の要旨の範囲内において種々の変形実施が可能である。例えば、本発明販売管理システムの運営組織は、単に商品を販売する業種に限らず旅行業その他顧客に対する各種サービスを行う業種など全業種に対して適用可能であり、またアフィリエイト１から配信される商品情報やメールマガジン等は特定の顧客（又は会員）に限らず配信を希望する全ての顧客に対しても配信するようにしてもよい。【００３７】  さらに、顧客からの商品情報の入手ならびに受信手段としては、一般にインターネット網を介したモバイルコンピューティング（携帯情報通信端末）やパソコン端末その他のクライアントからのシステムサーバーが用いられる他、携帯電話、ＦＡＸ等からも入手可能であることは言うまでもない。なお、アフィリエイト１は以上で説明した業務の他に各クライアントならびにウェブエージェントの各組織が当該販売組織をより実効あるものとするための教育や組織の運営方法に関する改善等も行う。【００３８】  以上詳述したように、本発明によるインターネットを利用した商品の受注及び販売管理システムは、従来のオンラインモールと異なりクライアントが提供した商品情報に基づく商品の広報・宣伝に関してはウェブエージェントが、商品の受注・販売・代金回収などに関わる各種管理はアフィリエイトが、また新たな商品の企画と出荷に関してはクライアントがそれぞれ自己の専門知識とノウハウを活かして有機的に各活動を分担して行うことによって、従来の販売システムにはない効率的かつ経済的な商品販売のプロモート活動を行うものであり、商品の場所（Ｐｌａｃｅ），商品の価格（Ｐｒｉｃｅ），商品の広報・宣伝（Ｐｒｏｍｏｔｉｏｎ），商品の販売成果（Ｐｒｏｄｕｃｔ）それぞれについて有機的に運用することにより、従来にない優れた経済効果をもたらすものである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る商品の受注及び販売管理システムの概略ブロック図である。
【図２】顧客における商品購入手順を示したフローチャートである。
【図３】クライアントの担当業務の流れを示したフローチャートである。
【図４】アフィリエイトの担当業務の流れを示したフローチャートである。
【図５】ウェブエージェント及びサブウェブエージェントの担当業務の流れを示したフローチャートである。
【図６】従来のインターネット販売システムにおける概略ブロック図である。
【符号の説明】
１  アフィリエイト
２  ウェブエージェント
３  ホームページ
４  コマースサーバー
５  クライアント
６  ホストコンピュータ
７  システムサーバー
８  格納メモリ
９  顧客
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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