(57)【要約】【課題】  簡単な構成で利用者の負担も少ない安否確認システム及び安否確認方法を提供する。【解決手段】  サーバ１と前記サーバ１に電話回線を介して自動接続機能を有する利用者の端末２とから構成された利用者の安否確認システムであって、前記サーバ１は、予め登録された利用者名、利用者の電話番号、発信時間帯及び安否確認項目を登録したデータベースファイルと、前記利用者の端末から予め定められた発信時間帯に発信があった際には電話回線から自動的に利用者の電話番号を読み取り、前記電話番号から利用者名を特定し、前記利用者の発信時間帯と発信時間とを照合するファイルと、前記利用者の端末からの予め定められた発信時間帯に発信がなかった場合、警告を表示するファイルとを有している。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバと前記サーバに電話回線を介して自動接続機能を有する利用者の端末とから構成された利用者の安否確認システムであって、
前記サーバは、予め登録された利用者名、利用者の電話番号、発信時間帯及び安否確認項目を登録したデータベースファイルと、
前記利用者の端末から予め定められた発信時間帯に発信があった際には電話回線から自動的に利用者の電話番号を読み取り、前記電話番号から利用者名を特定し、前記利用者の発信時間帯と発信時間とを照合するファイルと、
前記利用者の端末からの予め定められた発信時間帯に発信がなかった場合、警告を表示するファイルを有していることを特徴とする安否確認システム。
【請求項２】
前サーバには、前記利用者の端末からの予め定められた発信時間帯に発信がなかった場合、前記利用者の電話番号に発信するファイルを有していることを特徴とする請求項１に記載の安否確認システム。
【請求項３】
前記サーバには、緊急時の連絡先を登録しており、前記利用者の端末からの予め定められた発信時間帯に発信がなかった場合、または前記利用者の電話番号に発信して、前記利用者の端末から応答がなかった場合に、前記登録した緊急時の連絡先に連絡するファイルを有していることを特徴とする請求項１または２に記載の安否確認システム。
【請求項４】
前記サーバは、所定期間後に、前記安否確認項目をクリアするファイルを有していることを特徴とする請求項２に記載の安否確認システム。
【請求項５】
サーバと前記サーバに電話回線を介して自動接続機能を有する利用者の端末とから構成された利用者の安否確認方法であって、
前記サーバは、予め登録された利用者名、利用者の電話番号、発信時間帯及び安否確認項目を登録したデータベースを有しており、
前記利用者の端末から予め定められた発信時間帯に発信があった際には電話回線から自動的に利用者の電話番号を読み取り、前記電話番号から利用者名を特定し、前記利用者の発信時間帯と発信時間とを照合し、
前記利用者の端末から予め定められた発信時間帯に発信がなかった場合、警告を表示することを特徴とする安否確認方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、独居老人等の利用者の電話端末を用いて安否を確認する安否確認システム及び安否確認方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
高齢化社会の到来に伴い、一人暮らしのお年寄りやお年寄りだけの世帯が増加しており、これらの人達の日々の健康状態を統括的に把握しようとする様々な試みが行われている。また、社会の高福祉化に伴い、一人暮らしの身体障害者等についても同様の試みが行われている。
【０００３】
一般的には、例えば専門のヘルスケア要員を地域ごとに配置し、定期的または不定期に各世帯を訪問してお年寄りの様子を見る方法が行われているが、このような要員の確保は容易でないこと等、実施上の多くの問題を抱えている。
【０００４】
そこで、例えば身内の人等からの依頼に応じ、電話によって各世帯のお年寄りの健康状態を確認するという方法が考えられる。この方法では、１つのセンタで多数の世帯を統括的に把握でき、そのサービスに携わる要員も比較的少なくて済むという利点がある。
【０００５】
そのため特許文献１では、依頼により独居老人等の健在確認対象者に対してセンタのサービス員が公衆回線を介して健在確認コールを行い、その結果を依頼者たる結果報告対象者に報告するシステムが提案されている。このシステムでは、サービス員による健在確認・結果報告業務を支援する目的で一人暮らしのお年寄り等の健在確認対象者への確認コール予定日時を情報管理センタの健在確認報告支援装置に予め登録しておき、この登録された健在確認対象者の中から、当日以前の確認コール予定者を検索して健在確認報告支援装置のディスプレイ画面に一覧表示し、表示された確認コール予定者の中から、コールすべき健在確認対象者が選択されると、この選択された健在確認対象者に対し専用電話機によって自動ダイヤルによる発呼が行われ、必要な個人情報の表示や次回の確認コール予定等のスケジューリングを行うことが記載されている。
【０００６】
また、特許文献２では、処理効率に優れ、運用経費のかからない経済的な独居老人の遠隔監視装置を提供する目的で、モニタ端末に接続する各種センサのいずれかのスイッチがオンになると、外部入力割り込みによってＣＰＵの制御プログラムが処理を開始し、あらかじめＲＯＭに記憶してある遠隔監視装置の電話番号を読み出し、この電話番号をセットしてモデムに対してダイヤルコマンドを発行し、これにより自動的にダイヤリングして遠隔監視装置に対して発呼し、回線接続する前の呼び出し接続の段階で発呼を打ち切る独居老人安否確認装置が開示されている。
【０００７】
【特許文献１】特開平７−１４６８８８号公報（要約書、図１）
【特許文献２】特開２０００−２５１１７９号公報（要約書、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、特許文献１は主としてスケジューリングを行うことを目的としており、利用者との綿密な打合せを必要とするものであり、特許文献２は、各種センサにより利用者の安否を支援するものであり、構成が複雑でありなおかつ利用場所が限定されてしまうという問題がある。
従って、この発明の課題は、簡単な構成で利用者の負担も少ない安否確認システム及び安否確認方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
前記課題を解決する本発明は、以下の構成を有する。
サーバと前記サーバに電話回線を介して自動接続機能を有する利用者の端末とから構成された利用者の安否確認システムであって、
前記サーバは、予め登録された利用者名、利用者の電話番号、発信時間帯及び安否確認項目を登録したデータベースを有しており、
前記利用者の端末からの予め定められた発信時間帯に発信があった際には電話回線から自動的に利用者の電話番号を読み取り、前記電話番号から利用者名を特定し、前記利用者の発信時間帯と発信時間とを照合し、
前記利用者の端末からの予め定められた発信時間帯に発信がなかった場合、警告を表示することを特徴とする安否確認システム（請求項１）。
【００１０】
前記サーバのデータベースは、不在時の連絡先を登録しており、前記利用者の端末からの予め定められた発信時間帯に発信がなかった場合、前記利用者の電話番号に発信することを特徴とする請求項１に記載の安否確認システム（請求項２）。
【００１１】
前記サーバのデータベースは、不在時の連絡先を登録しており、前記利用者の端末からの予め定められた発信時間帯に発信がなかった場合、前記利用者の電話番号に発信し、前記利用者の端末から応答がなかった場合、前記登録した不在時の連絡先に連絡することを特徴とする請求項２に記載の安否確認システム（請求項３）。
前記サーバは、所定期間後に、前記安否確認項目をクリアすることを特徴とする請求項２に記載の安否確認システム（請求項４）。
【００１２】
サーバと前記サーバに電話回線を介して自動接続機能を有する利用者の端末とから構成された利用者の安否確認方法であって、
前記サーバは、予め登録された利用者名、利用者の電話番号、発信時間帯及び安否確認項目を登録したデータベースを有しており、
前記利用者の端末からの予め定められた発信時間帯に発信があった際には電話回線から自動的に利用者の電話番号を読み取り、前記電話番号から利用者名を特定し、前記利用者の発信時間帯と発信時間とを照合し、
前記利用者の端末からの予め定められた発信時間帯に発信がなかった場合、警告を表示することを特徴とする安否確認方法（請求項５）。
【発明の効果】
【００１３】
このように、簡単な構成で独居老人等でも容易に操作できる安否確認システム及び安否確認方法が提供される（請求項１及び請求項５）。この発明の安否確認システムにおいて、例えば利用者である独居老人が所定時間帯に電話をかけ忘れた場合等には、まずサーバ側から利用者サイドに電話をかけることによって、電話のかけ忘れ等にも対応可能である（請求項２）。また、電話のかけ忘れを確認した後も、利用者の安否が確認されない場合には予め登録した連絡先、例えば家族や民生委員等の協力者へ連絡を行うことが可能である（請求項３）。また、安否確認データベースを所定期間、例えば１週間単位でクリアすることによって、サーバの負担も軽減することが可能である（請求項４）。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下、この発明の実施の形態を説明する。
図１は、この発明の安否確認システムの全体構成の一例を示す概略図であり、図２は、図１におけるサーバが有する各ファイルの一例を示す図面である。
まず、図１及び図２を用いてこの発明の安否確認システムを説明する。
【００１５】
図１に示す通り、この発明の安否確認システムは、サーバ１と、サーバ１に電話回線を介して自動接続機能を有する利用者の端末２とから主として構成されている。
そして、利用者である独居老人等の健在確認対象者の安否を利用者の端末２からサーバ１へ予め定めた時間帯に送信することによって、健在であることを確認するシステムである。
サーバ１は、一般に、ＣＰＵ等の演算子、メモリ等の一時記憶装置、ハードディスク等の記憶装置、ディスプレイ等の表示装置及び電話回線を介して利用者の端末と相互接続するためのモデム等の通信手段等から構成されたコンピュータシステムであり、内蔵する時刻表情報を有している。また、所望に応じて、警告を音声で知らせるための音源を有している。
【００１６】
記憶装置であるハードディスクには、コンピュータを動作させるためのオペレーティングシステムと後述するファイルが書き換え可能に格納されている。
また、通信手段であるモデムは、登録されたユーザからの端末からの着信があると着信音とともに利用者電話番号情報信号を受信し、受信した利用者電話番号情報信号をＣＰＵに送信するいわゆる電話番号通知サービス対応のモデムである。
【００１７】
利用者の端末２は、着信番号通知サービスに加入した固定電話又は携帯電話であり、送信する際に電話番号情報をサーバ１に送信することが必須である。また利用者の端末２は、自動接続機能を有しており例えば、固定電話や携帯電話の保有するワンタッチダイヤル或いはメモリーダイヤル機能を有する電話器である。更に、後述する通り、利用者の端末２は、所定時間帯にサーバ１に送信するために、アラーム機能を有していても良い。また、利用者の端末２は、このような機能、即ちワンタッチダイヤル機能を有するサーバ１との通信に特化した特別にカスタマイズされた端末であってもよい。
【００１８】
この発明は、このような構成のサーバ１に端末２から日々所定の時間内にアクセスすることによって、利用者の健在を確認する。
もし、利用者の端末２からのサーバ１にアクセスがない場合には、サーバ１は、当該利用者の緊急連絡先、例えば利用者の家族の連絡先、民生委員等の協力者等への連絡先に関する情報、具体的には緊急連絡先の電話番号情報を有している。
【００１９】
そのために、サーバ１は、図２に示す通り、予め登録された利用者名、利用者の電話番号、発信時間帯及び安否確認項目を登録したデータベースファイルF1と、利用者の端末２から予め定められた発信時間帯に発信があった際には電話回線から自動的に利用者の電話番号を読み取り、前記電話番号から利用者名を特定し、前記利用者の発信時間帯と発信時間とを照合するファイルF2と、利用者の端末２からの予め定められた発信時間帯に発信がなかった場合、警告を表示するファイルF３とを有している。
【００２０】
また、サーバ１は、所望に応じて、利用者の端末２からの予め定められた発信時間帯に発信がなかった場合、前記利用者の電話番号に発信するファイルＦ４、緊急時の連絡先を登録しており、前記利用者の端末からの予め定められた発信時間帯に発信がなかった場合、または前記利用者の電話番号に発信して、前記利用者の端末から応答がなかった場合に、前記登録した緊急時の連絡先に連絡するファイルＦ５及び所定期間後に、前記安否確認項目をクリアするファイルＦ６を有していることが好ましい。
【００２１】
図２に示す例では、少なくとも利用者ID、利用者名から構成された図示しないマスターデータベースにファイルF1、Ｆ３、Ｆ５及びＦ６を収納した個人情報ファイルと、端末からアクセスされた電話番号に基づいて利用者及び規定の時間帯（開始時刻から終了時刻まで）を格納した着信電話検索ファイルから構成している。
【００２２】
利用者ＩＤとは利用者に割り振られた検索キーデータであり、利用者名は、例えばカナ情報として有している利用者の氏名である。利用者電話番号とは、利用者の端末２の数字情報として有する電話番号である。警告とは、所定時間帯に電話があったか否かをチェックする２値化された情報（Ｙｅｓ、Ｎｏ）である。
【００２３】
発信開始、発信終了とは、利用者とサーバ１側で予め定めた時間情報である。安否確認とは、発信終了後所定時間、例えば３０分後にサーバ１側で利用者から連絡があったかいなかを確認する時間情報である。緊急先名とは、カナ情報、漢字情報等の緊急連絡先名であり、緊急連絡先電話番号とは緊急連絡先の電話番号を示す数字情報である。緊急連絡先は、１箇所であってもよくあるいは２箇所以上あってもよい（図２の例では２箇所）。
【００２４】
そして、利用者の端末２からサーバ１に着信があると、電話番号からユーザを特定し、特定したユーザを照合して時刻を着信時間項目に記録する。そして、着信時間項目と時間帯とを参照して、開始時刻から終了時刻の間の時間帯に入るか否かを確認する。そして、この時間帯に入る場合には、警告の項目にＮｏ（異常なし）をチェックして終了する。
【００２５】
また、サーバ１は、予め定められた安否確認に対応する時間になるとサーバ１は、警告にチェックされているか否かを検索し、所定時間帯に電話がない場合には、警告情報として、例えば個人情報ファイルをディスプレイに表示するとともに、音声で警告を表示する。ディスプレイに警告が表示されると、サーバ１は、オペレータによりまず、利用者に電話し、利用者と電話が通じない場合には緊急連絡先に順次連絡を行い安否を確認する。
【００２６】
このように、この発明の安否確認システムは、所定時間帯に利用者が端末の自動ダイヤル機能を押すという簡単な構成で利用者の安否を確認することが可能である。なお、モデムは、利用者の発信情報だけサーバ１に取り込めばよいので、通信料等を軽減することも可能となる。この場合、利用者は、端末２からアクセスした際にその発信音でアクセスしたか否かを確認できる。あるいは、サーバ１は、アクセスした際に、従来公知の方法により音声ガイダンスにより確認した旨を端末２に返信することも可能である。
【００２７】
次に、図３に基づいて、この発明の安否確認方法を説明する。図３は、この発明の安否確認方法を示すブロック図である。
まず、利用者は、その端末よりサーバへアクセスする(Ｓ１)。端末からサーバへとアクセスされた場合（Ｙｅｓ）、利用者の電話番号を認識し、該当するファイル（例えば、図２における着信時刻ファイル）にアクセス時刻を記録する（Ｓ２）。
一方、利用者からアクセスされなかった場合（Ｎｏ）、サーバは、この時点ではなにもしない。
【００２８】
次いで、サーバは、一定時間毎に顧客である利用者のファイルを検索し、記録時間帯と記録時刻を照会する。すなわち、図２における（ａ）着信時刻に記録がなされているか否かを判断し、着信時刻に記録がなされている場合、（ｂ）利用者の発信開始時刻よりも着信時刻が遅いか否かを判断し、そして（ｃ）利用者の発信開始時刻よりも着信時刻が速いか否かを判断して、全てＹｅｓの場合、異常なしを安否確認項目に入力して（Ｓ４）、終了する。
【００２９】
一方、（ａ）着信時刻に記録がなされていない場合（Ｎｏ）、あるいは（ａ）着信時刻に記録されているが、（ｂ）利用者の発信開始時刻よりも着信時刻が速い場合あるいは（ｃ）利用者の発信開始時刻よりも着信時刻が遅い場合、すなわち時間帯が一致していない場合（Ｎｏ）、その利用者の詳細をサーバの画面に表示する（警告：Ｓ５）。
【００３０】
Ｓ４において画面に警告表示を受けると、サーバ側は、利用者に直接電話をする（Ｓ５）。Ｓ５において利用者が電話に応答した場合（Ｙｅｓ）には、緊急事態か否かを利用者に問い合わせる。緊急事態ではない場合、例えばアクセスのし忘れの場合、異常なしを入力して（Ｓ４）終了する。
【００３１】
一方、Ｓ５において利用者が電話に応答しない場合（Ｎｏ）には、緊急連絡先に連絡し（Ｓ７）、緊急事態か否かを利用者に問い合わせる。緊急事態ではない場合、異常なしを入力して（Ｓ４）終了する。
一方、Ｓ６又はＳ７において緊急事態である場合、あるいは応答がない場合にはしかるべき緊急事態の対処を行って（Ｓ８）、終了する。
【００３２】
なお、この発明の好ましい実施形態として、このようなテーブルを、例えば日々更新して不要となった安否等をクリアすることによって、データ量を減少することとも可能である。
また、利用者からの連絡時間帯の変更希望に応じてファイルの開始時間及び終了時間を変更することもこの発明の範囲内である。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】この発明の安否確認システムの全体構成の一例を示す概略図である。
【図２】図１におけるサーバが有する各ファイルの一例を示す図面である。
【図３】この発明の安否確認方法を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００３４】
１      サーバ
２      端末
３      緊急連絡先
【図１】
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【図２】
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【図３】
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