(57)【要約】【課題】高い精度で遊技場の来店客数を求めることのできる遊技場管理システムを提供する。【解決手段】会員カードのセット等によって特定された顧客よる入玉数の合計とその人数とを求め、特定された顧客一人当たりの平均入玉数を求める。会員カードをセットしないで遊技するような特定不能な顧客を含めて、遊技場全体での総入玉数を求め、これを平均入玉数で除することにより、推定の来店客数を導出する。【選択図】図１
2005237553.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
遊技場を管理する遊技場管理システムであって、
遊技をすることで生じる所定の事象が、特定された顧客一人当たりに何回発生したかを示す平均発生回数を求める平均発生回数導出手段と、
特定されない顧客を含めて、所定の営業期間における前記事象の総発生回数を求める総発生回数導出手段と、
前記総発生回数を前記平均発生回数で除することで前記所定の営業期間における推定の来店客数を算出する来店客数算出手段と
を有する
ことを特徴とする遊技場管理システム。
【請求項２】
遊技場を管理する遊技場管理システムであって、
どの顧客が、いつ、どの遊技機で遊技しているかを示す検知情報を収集する検知情報収集手段と、
遊技をすることで生じる所定の事象が、いつ、どれだけ、どの遊技機で発生したかを表わす発生情報を収集する発生情報収集手段と、
前記検知情報収集手段が収集した検知情報と前記発生情報収集手段が収集した発生情報とに基づいて、前記検知情報で特定された顧客一人当たりにおける前記事象の平均発生回数を求める平均発生回数導出手段と、
前記発生情報収集手段が収集した発生情報に基づいて、所定の営業期間における前記事象の総発生回数を求める総発生回数導出手段と、
前記総発生回数を前記平均発生回数で除することで前記所定の営業期間における推定の来店客数を算出する来店客数算出手段と
を有する
ことを特徴とする遊技場管理システム。
【請求項３】
顧客を特定可能な顧客識別情報の登録された顧客情報媒体がセットされる媒体検知装置が各遊技機に対応付けて設置された遊技場を管理する遊技場管理システムであって、
前記顧客情報媒体が前記媒体検知装置にセットされている場合に出力されるとともに前記顧客情報媒体がセットされている期間と、その期間にセットされた顧客情報媒体から読み取った顧客識別情報と、対応付けられている遊技機とを把握可能な検知情報を、各媒体検知装置から収集する検知情報収集手段と、
遊技をすることで生じる所定の事象が、いつ、どれだけ、どの遊技機で発生したかを表わす発生情報を遊技機毎に収集する発生情報収集手段と、
前記検知情報収集手段が収集した検知情報と前記発生情報収集手段が収集した発生情報とに基づいて、前記検知情報で特定された顧客一人当たりにおける前記事象の平均発生回数を求める平均発生回数導出手段と、
前記発生情報収集手段が収集した発生情報に基づいて、所定の営業期間における前記事象の総発生回数を求める総発生回数導出手段と、
前記総発生回数を前記平均発生回数で除することで前記所定の営業期間における推定の来店客数を算出する来店客数算出手段と
を有する
ことを特徴とする遊技場管理システム。
【請求項４】
前記所定の事象が、遊技機への遊技媒体の投入であり、
前記事象の発生回数が、遊技機への遊技媒体の投入数である
ことを特徴とする請求項１、２または３に記載の遊技場管理システム。
【請求項５】
遊技機を複数にグループ分けし、
グループ別に平均発生回数と総発生回数と来店客数とを求める
ことを特徴とする請求項１、２、３または４に記載の遊技場管理システム。
【請求項６】
特定された顧客の数をグループ別に求め、これらを集計対象の複数グループについて合計した延べ顧客数と、この延べ顧客数から同一顧客の重複分を除いた純粋顧客数との比もしくは前記延べ顧客数に含まれる前記重複分との比である重複率を求め、
グループ別に求めた来店客数を集計対象の複数グループについて合計した値を前記重複率で補正することにより、集計対象の複数グループにおける総来店客数を求める
ことを特徴とする請求項５に記載の遊技場管理システム。
【請求項７】
同じ営業期間を対象に前記平均発生回数と前記総発生回数とを求め、前記平均発生回数を求める際に用いた顧客数と、前記平均発生回数と前記総発生回数とから前記来店客数算出手段が算出した来店客数との比を、前記来店客数の信頼度を表わす指標として算出する
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５または６に記載の遊技場管理システム。
【請求項８】
特定された顧客の数が今回の営業期間より多い他の営業期間における平均発生回数で今回の営業期間の総発生回数を除することにより、今回の営業期間の来店客数を求める
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５、６または７に記載の遊技場管理システム。
【請求項９】
前記来店客数または総来店客数の推移とともに、経営施策の実施状況を表示する
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５、６、７または８に記載の遊技場管理システム。  
【請求項１０】
遊技場の営業状態を分析するための他の１または２種以上のデータと、来店客数およびまたは総来店客数とを対比して、もしくはこれらの推移を対比して表示する
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５、６、７、８または９に記載の遊技場管理システム。
【請求項１１】
対比して表示する項目の少なくとも１つについて、比較対象の設定値およびまたは設定範囲を表示する
ことを特徴とする請求項１０に記載の遊技場管理システム。
【請求項１２】
前記設定値およびまたは設定範囲を表示している項目の値が、前記設定値になるかまたは前記設定範囲に入ったとき、あるいは設定範囲から外れたとき、その旨を報知する
ことを特徴とする請求項１１に記載の遊技場管理システム。
【請求項１３】
対比して表示するデータの種類と、前記設定値およびまたは設定範囲を表示している項目と、前記設定値と、前記設定範囲の中の少なくとも１つを設定変更し得る
ことを特徴とする請求項１０、１１または１２に記載の遊技場管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、パチンコ機やスロットマシンなどの遊技機を多数設置した遊技場の営業状態等を管理する遊技場管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の遊技場管理システムは、パチンコ機やスロットマシン等の遊技機やパチンコ球などの遊技媒体を貸し出す遊技媒体貸出機等の遊技設備から、入玉数、出玉数、特賞発生回数、スタート回数などの各種情報を収集し、これらに基づいて遊技場の営業状態を各種の指標を用いて分析するようになっている。
【０００３】
また、遊技客一人当たりの売上金額（客単価）のように、来店客数に依存した営業指標を求めるべく、来店した遊技客の人数を調べることも行なわれる。
【０００４】
たとえば、予め定めた時刻や時間周期で店員が店内を回ってその時点の来店客数を数えていた。また、遊技場管理システムが特定時間毎に遊技機の稼動状況を調べ、稼動している遊技機の台数からその時点の来店客数を自動的に把握していた（特許文献１参照。）。このような計測を営業開始から営業終了までの間に複数回行ない、各回の来店客数の合計をその日の総来店客数とするようになっていた。
【０００５】
また、遊技場で利用される近年の会員カードシステムは、会員カードに金銭価値や貯玉数、ポイントなどを登録し、会員カードに登録されている金銭価値を利用して遊技媒体の貸し出しを受けることができるようになっている。その結果、会員カードを利用する遊技客は、会員カードをセットした状態でのままで遊技をするようになり、管理システム側で、どの顧客が、どの遊技機で、いつ遊技したか等を会員別に正確に把握し得るようになっている。
【０００６】
【特許文献１】特開２００２−２４８２４９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
稼動中の遊技機台数を特定時間毎に計測するものでは、その時間に休憩やトイレのために席を離れているとカウント対象から外れてしまう。
【０００８】
店員が店内を回って来店客数を数える場合には、タバコや荷物が置いてあるなどの状況から休憩中であることを店員が察するので計数漏れは少ない。しかしながら、単に待ち合わせをしている人や見学しているだけの人をカウント対象に入れてしまうこともある。
【０００９】
さらに、これらの計数方法では、時間を空けて複数回計測した来店客数の合計をその日の総来店客数として扱うので、長時間遊技をしている同一の遊技者を複数回カウントしてしまう。また、人数を調べる時間に居合わせることなく短時間だけ遊技を楽しんで帰った顧客がカウント対象から漏れてしまい、来店したお客の絶対人数を正確に把握することはできなかった。このため、従来の計数方法で求めた来店人数は、毎日、同じ方法で計測した来店客数を相対比較して増減傾向を調べたり、系列店で同じ方法を用いて計測した来店客数を相対比較して地域の傾向を把握したりするなどの相対的利用に止まっていた。
【００１０】
本発明は、上記の問題点に鑑みてなされたものであり、来店客数を精度良く求めることのできる遊技場管理システムを提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
請求項１に係わる発明は、遊技場を管理する遊技場管理システムであって、
遊技をすることで生じる所定の事象が、特定された顧客一人当たりに何回発生したかを示す平均発生回数を求める平均発生回数導出手段（３１７）と、
特定されない顧客を含めて、所定の営業期間における前記事象の総発生回数を求める総発生回数導出手段（３１７）と、
前記総発生回数を前記平均発生回数で除することで前記所定の営業期間における推定の来店客数を算出する来店客数算出手段（３１７）と
を有する
ことを特徴とする遊技場管理システムである。
【００１２】
上記発明によれば、特定された顧客一人当たりにおける所定の事象の平均発生回数で、特定されない顧客を含めた総発生回数を除することで来店人数が推定される。たとえば、遊技機への遊技媒体の投入を所定の事象とし、遊技媒体の投入個数を事象の発生回数として、来店客数を推定することができる。
【００１３】
平均発生回数を求める際の顧客の特定方法は問わない。たとえば、会員カードや、指紋・瞳パターンなどの身体的特徴、会員番号とパスワードの入力などによって会員を特定することができる。特定された顧客については、その人数が正確に分かるので、特定された顧客における所定の事象の合計発生回数をその人数で除することで、一人当たりの平均発生回数が導出される。特定されない顧客については、人数を特定できないが、所定の事象の総発生回数を、特定された顧客一人当たりの平均発生回数で除することで、ほぼ正確な来店人数が推定される。
【００１４】
遊技をすることによって生じる事象は、遊技機への遊技媒体の投入、遊技媒体の貸出、遊技時間、出玉数、特賞発生回数、始動口への入賞回数、特賞遊技のスタート回数などであってもよい。事象としては、単位時間の発生回数が、個人差や遊技機の個体差の影響を受け難いものがよい。すなわち、顧客の技量や遊技機の機種、釘調整の具合などへの依存度の低いものがよい。どの事象を採用するかを選択もしくは設定変更可能に構成するとよい。
【００１５】
請求項２に係わる発明は、遊技場を管理する遊技場管理システムであって、
どの顧客が、いつ、どの遊技機で遊技しているかを示す検知情報を収集する検知情報収集手段（２５、３００等）と、
遊技をすることで生じる所定の事象が、いつ、どれだけ、どの遊技機で発生したかを表わす発生情報を収集する発生情報収集手段（２００、３００等）と、
前記検知情報収集手段（２５、３００等）が収集した検知情報と前記発生情報収集手段（２００、３００等）が収集した発生情報とに基づいて、前記検知情報で特定された顧客一人当たりにおける前記事象の平均発生回数を求める平均発生回数導出手段（３１７）と、
前記発生情報収集手段（２００、３００等）が収集した発生情報に基づいて、所定の営業期間における前記事象の総発生回数を求める総発生回数導出手段（３１７）と、
前記総発生回数を前記平均発生回数で除することで前記所定の営業期間における推定の来店客数を算出する来店客数算出手段（３１７）と
を有する
ことを特徴とする遊技場管理システムである。
【００１６】
上記発明によれば、どの顧客が、いつ、どの遊技機で遊技しているかが検知情報に基づいて把握される。検知情報は、たとえば、会員カードのように顧客を特定可能な情報の登録された顧客情報媒体を遊技媒体貸出器にセットした場合等に取得される。このほか、指紋や瞳パターンなど身体的特徴を検出して顧客を特定したり、ＩＤ番号の入力操作を顧客に求めることで顧客を特定し、認証するようにしてもよい。
【００１７】
一方、遊技をすることによって生じる所定の事象が、いつ、どれだけ、どの遊技機で発生しているかは発生情報に基づいて把握される。発生情報は、遊技機から出力される。検知情報と発生情報とを照らし合わせると、検知情報によって特定される顧客については、所定の事象が各顧客において何回発生しているかが分かるので、その平均を求めることで顧客一人当たりの平均発生回数が導出される。
【００１８】
検知情報により特定された同一の顧客が２以上の遊技機で遊技をした場合であっても、同一人であることが検知情報から分かるので、その重複を除くことで、特定された顧客の絶対人数が把握される。
【００１９】
「いつ」という情報は、時刻などを数値で表して検知情報に含めるように構成してもよい。また、顧客情報媒体のセット等によって顧客が特定されている期間だけ検知情報が出力される場合には、検知情報の出力期間そのものにより「いつ」という情報を表わすようにしてもよい。この場合には、たとえば、出力された検知情報と発生情報とをリアルタイムに照らし合わすことで、各顧客が所定の事象を何回発生させたかという情報を取得することができる。
【００２０】
特定できない遊技客については、その人数を直接把握することはできない。しかし、検知情報で特定された顧客と特定されない顧客とによる事象の総発生回数を、検知情報で特定された顧客における平均発生回数で割ることで、推定の来店客数が導出される。
【００２１】
平均発生回数導出の基礎とした営業期間と総発生回数を求めた営業期間は同一であることが望ましいが、これらの営業期間は長さが同じであれば時期が異なっていてもよい。また、長さが違う場合は、長さの比に基づいて補正すればよい。平均発生回数を求める対象期間は、たとえば、１日の営業開始から終了までにするとよい。
【００２２】
また、平均発生回数や総発生回数を求める営業期間を、選択あるいは設定変更可能に構成するとよい。たとえば、１日ごとの来店客数を求めたり、ある時間帯の来店客数を求めたりしてもよい。時間帯別に来店客数を推定する場合は、平均発生回数を求めた時間帯と総発生回数を求めた時間帯は同じにすることが望ましい。
【００２３】
遊技をすることによって生じる事象は、請求項１の場合と同様に、遊技機への遊技媒体の投入、遊技媒体の貸出、遊技時間、出玉数、特賞発生回数、始動口への入賞回数、特賞遊技のスタート回数などであってもよい。また、単位時間の発生回数が、個人差や遊技機の個体差の影響を受け難いものがよい。
【００２４】
「遊技媒体の貸出」を計数対象の事象とする場合は、その事象の発生回数を示す値として売上金額を用いてもよい。すなわち、平均発生回数として、顧客情報媒体を用いて遊技をした顧客一人当たりの売上金額を求め、総発生回数として求めた売上総額を一人当たりの売上金額で除することで、推定の来店客数を算出してもよい。なお、遊技場内の全ての遊技機から検知情報を収集可能なように遊技設備を構成してもよいし、一部の遊技機からのみ検知情報を収集可能な構成であってもよい。
【００２５】
請求項３に係わる発明は、顧客を特定可能な顧客識別情報の登録された顧客情報媒体がセットされる媒体検知装置（３０）が各遊技機に対応付けて設置された遊技場を管理する遊技場管理システムであって、
前記顧客情報媒体が前記媒体検知装置（３０）にセットされている場合に出力されるとともに前記顧客情報媒体がセットされている期間と、その期間にセットされた顧客情報媒体から読み取った顧客識別情報と、対応付けられている遊技機とを把握可能な検知情報を、各媒体検知装置（３０）から収集する検知情報収集手段（２５、３００等）と、
遊技をすることで生じる所定の事象が、いつ、どれだけ、どの遊技機で発生したかを表わす発生情報を遊技機毎に収集する発生情報収集手段（２００、３００等）と、
前記検知情報収集手段（２５、３００等）が収集した検知情報と前記発生情報収集手段（２００、３００等）が収集した発生情報とに基づいて、前記検知情報で特定された顧客一人当たりにおける前記事象の平均発生回数を求める平均発生回数導出手段（３１７）と、
前記発生情報収集手段（２００、３００等）が収集した発生情報に基づいて、所定の営業期間における前記事象の総発生回数を求める総発生回数導出手段（３１７）と、
前記総発生回数を前記平均発生回数で除することで前記所定の営業期間における推定の来店客数を算出する来店客数算出手段（３１７）と
を有する
ことを特徴とする遊技場管理システムである。
【００２６】
通常、顧客情報媒体は、遊技の開始から終了まで媒体検知装置（３０）にセットされる。また、顧客情報媒体が媒体検知装置（３０）にセットされている間は、どの顧客がどの遊技機で遊技しているかが検知情報に基づいて把握される。すなわち、顧客情報媒体をセットして遊技をした顧客は検知情報によって特定される。一方、遊技をすることによって生じる所定の事象が、いつ、どれだけ、どの遊技機で発生しているかは発生情報に基づいて把握される。
【００２７】
そこで、これらを営業期間中にリアルタイムで照らし合わせるか、もしくは検知情報ごとに出力時刻を記録しておき、後でまとめて検知情報と発生情報とを照らし合わせてもよい。
【００２８】
同一の顧客が２以上の遊技機で遊技をした場合であっても、顧客情報媒体をセットして遊技をした顧客については、同一人であるか否かが検知情報から分かるので、重複を除することにより、顧客情報媒体をセットして遊技をした顧客の絶対人数を求めることができる。
【００２９】
顧客情報媒体をセットせずに遊技をした顧客については、その人数を直接把握することはできない。しかし、顧客情報媒体をセットした顧客とそうでない顧客による所定の事象の総発生回数を、顧客情報媒体をセットした顧客における平均発生回数で除することで、推定の来店客数が導出される。
【００３０】
なお、媒体検知装置（３０）は、遊技場内の全ての遊技機に設置されることが好ましい。
【００３１】
請求項４に係わる発明は、前記所定の事象が、遊技機への遊技媒体の投入であり、
前記事象の発生回数が、遊技機への遊技媒体の投入数である
ことを特徴とする請求項１、２または３に記載の遊技場管理システムである。
【００３２】
上記発明によれば、単位時間における事象の発生回数が個人差や遊技機の個体差を受け難く、推定した来店客数の精度が高まる。特に、パチンコ機の場合は、単位時間に打ち込まれるパチンコ球の数が機種や遊技者に依存することなくほぼ一定（１００発／分）になるので、来店客数の推定に用いる事象として都合がよい。この場合、発生情報収集手段（２００、３００等）は、いつ、どれだけの入玉数があったかを表わす発生情報を遊技機毎に収集する。たとえば、一定時間周期（１分毎など）で各遊技機から入玉数が収集される。
【００３３】
請求項５に係わる発明は、遊技機を複数にグループ分けし、
グループ別に平均発生回数と総発生回数と来店客数とを求める
ことを特徴とする請求項１、２、３または４に記載の遊技場管理システムである。
【００３４】
上記発明によれば、グループ別に来店客数が導出される。たとえば、パチンコ機とスロットマシンのように遊技機の種類や遊技媒体の種類でグループ分けしたり、遊技場の１階と２階などのように場所別にグループ分けしたり、遊技機の機種別やメーカ別にグループ分けしたりする等の分け方がある。
【００３５】
請求項６に係わる発明は、特定された顧客の数をグループ別に求め、これらを集計対象の複数グループについて合計した延べ顧客数と、この延べ顧客数から同一顧客の重複分を除いた純粋顧客数との比もしくは前記延べ顧客数に含まれる前記重複分との比である重複率を求め、
グループ別に求めた来店客数を集計対象の複数グループについて合計した値を前記重複率で補正することにより、集計対象の複数グループにおける総来店客数を求める
ことを特徴とする請求項５に記載の遊技場管理システムである。
【００３６】
上記発明によれば、特定された顧客が複数のグループで遊技を行なった重複率を求め、この重複率により総来店客数が補正される。
【００３７】
請求項７に係わる発明は、同じ営業期間を対象に前記平均発生回数と前記総発生回数とを求め、前記平均発生回数を求める際に用いた顧客数と、前記平均発生回数と前記総発生回数とから前記来店客数算出手段（３１７）が算出した来店客数との比を、前記来店客数の信頼度を表わす指標として算出する
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５または６に記載の遊技場管理システムである。
【００３８】
上記発明によれば、推定した来店客数と、この推定の基礎となった顧客情報媒体をセットして遊技をした顧客数との比が、推定した来店客数の信頼度を表わす指標として算出される。信頼度を求めるときは、平均発生回数を求めた営業期間と総発生回数を求めた営業期間とが同一期間でなければならない。
【００３９】
請求項８に係わる発明は、特定された顧客の数が今回の営業期間より多い他の営業期間における平均発生回数で今回の営業期間の総発生回数を除することにより、今回の営業期間の来店客数を求める
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５、６または７に記載の遊技場管理システムである。
【００４０】
上記発明によれば、顧客情報媒体をセットする等によって特定された顧客が多い日は、平均発生回数を求める際の母集団が大きいので信頼度が高い。また、顧客情報媒体を使用する顧客の多少に係わらず、平均発生回数はあまり変動しないと想定される。そこで、顧客情報媒体をセットして遊技をした顧客数が少ない日の来店客数を推定するときは、顧客情報媒体をセットして遊技をした顧客数の多い日の平均発生回数を用いることで、推定した来店顧客数の信頼度が向上する。
【００４１】
請求項９に係わる発明は、前記来店客数または総来店客数の推移とともに、経営施策の実施状況を表示する
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５、６、７または８に記載の遊技場管理システムである。
【００４２】
上記発明によれば、来店客数や総来店客数の推移が表示される。たとえば、最近１ヶ月の推移が表示される。表示対象の期間は、固定でも変更可能に構成してもよい。推移の表示態様は問わない。計算値の列挙、表形式、グラフ形式などがある。
【００４３】
さらに、来店客数または総来店客数の推移とともに、経営施策の実施状況が表示される。たとえば、客寄せのイベントを行なった日や期間にマークを施したり、イベントを行なった日付を表示したりする。さらに、常時あるいは要求に応じて、イベントの内容を詳細表示するように構成してもよい。なお、来店客数または総来店客数の推移のみを表示するように構成してもよい。
【００４４】
請求項１０に係わる発明は、遊技場の営業状態を分析するための他の１または２種以上のデータと、来店客数およびまたは総来店客数とを対比して、もしくはこれらの推移を対比して表示する
ことを特徴とする請求項１、２、３、４、５、６、７、８または９に記載の遊技場管理システムである。
【００４５】
上記発明によれば、遊技場の営業状態を分析するための他の１または２種以上のデータと来店客数およびまたは総来店客数とが対比して表示される。対比表示するデータの種類は問わない。たとえば、売上、粗利益、還元率、客単価などがある。対比表示する態様も問わない。グラフを重ねて表示するほか、表形式に並べて表示してもよい。また、対比する対象の営業期間も問わない。１日ごとに対比してもよいし、数日分を一度に対比してもよい。
【００４６】
遊技場の営業状態を分析するための他の１または２種以上のデータの推移と来店客数およびまたは総来店客数の推移とを対比して表示する場合には、変化の傾向を把握することが可能になる。
【００４７】
請求項１１に係わる発明は、対比して表示する項目の少なくとも１つについて、比較対象の設定値およびまたは設定範囲を表示する
ことを特徴とする請求項１０に記載の遊技場管理システムである。
【００４８】
上記発明によれば、対比する項目について、比較基準となる設定値や許容される上限、下限、範囲などが表示される。表示態様は問わないが、設定値を示す線分や設定範囲を表わす領域をグラフに重ねて表示するとよい。
【００４９】
請求項１２に係わる発明は、前記設定値およびまたは設定範囲を表示している項目の値が、前記設定値になるかまたは前記設定範囲に入ったとき、あるいは設定範囲から外れたとき、その旨を報知する
ことを特徴とする請求項１１に記載の遊技場管理システムである。
【００５０】
上記発明によれば、注目する項目の値が設定値になったり設定範囲に入ったりすると、その旨が報知される。報知の方法は問わない。警告音やメッセージ表示などがある。
【００５１】
請求項１３に係わる発明は、対比して表示するデータの種類と、前記設定値およびまたは設定範囲を表示している項目と、前記設定値と、前記設定範囲の中の少なくとも１つを設定変更し得る
ことを特徴とする請求項１０、１１または１２に記載の遊技場管理システムである。
【００５２】
上記発明によれば、管理者の希望に応じて、対比するデータの種類や設定値等を表示する項目、さらにその設定値や設定範囲を設定変更することができ、様々な態様での営業分析が可能になる。設定は、任意設定のほか、予め用意された選択肢から選択するものであってもよい。なお、対比表示するデータや項目を、一度に複数種類を選択可能な構成にしてもよい。
【発明の効果】
【００５３】
本発明に係わる遊技場管理システムによれば、遊技をすることで生じる所定の事象が、特定された顧客一人当たりに何回発生したかを示す平均発生回数と、特定されない顧客を含めて所定の事象の総発生回数とを求め、総発生回数を平均発生回数で除することにより推定の来店客数が算出される。これにより、来店客数の絶対人数を精度よく推定することができ、顧客一人当たりの遊技への投資金額をほぼ正確に把握する等が可能になる。
【００５４】
特に、遊技機への遊技媒体の投入を、カウント対象の所定の事象にしたものでは、単位時間における事象の発生回数が個人差や遊技機の個体差の影響を受け難くなり、来店客数の推定精度が高くなる。パチンコ機では１分間に打ち込まれるパチンコ球の数が機種や遊技者に依存することなくほぼ一定（１００発／分）になるので、入玉数を用いれば高い精度で来店客数を推定することができる。
【００５５】
遊技機を複数にグループ分けし、グループ別に平均発生回数と総発生回数と来店客数とを求めるものでは、パチンコ機とスロットマシンのように全く異なる遊技機が店内に混在している場合でも、これらを別グループにすることで、グループ毎の来店客数を求めることができる。
【００５６】
顧客情報媒体をセットする等によって特定された顧客について、同一人が複数のグループで遊技を行なった重複率を求め、この重複率に基づいて総来店客数を補正するものでは、複数のグループを合わせた全体（たとえば、店全体）での来店客数をほぼ正確に推定することができる。
【００５７】
推定した来店客数と、顧客情報媒体などによって特定された顧客の数との比を、推定した来店客数の信頼度を表わす指標として算出するものでは、推定した来店客数の精度を数値として把握することができ、推定した来店客数を利用して各種の経営判断を行なう場合の参考にすることができる。
【００５８】
特定された顧客の数が今回の営業期間より多い他の営業期間における平均発生回数で今回の営業期間の総発生回数を除することにより、今回の営業期間の来店客数を求めるものでは、大きい母集団で求めた平均発生回数を利用するので、来店客数の推定精度が向上する。
【００５９】
来店客数や総来店客数の推移を表示したり、これとともに集客イベントなど営業施策の実施状況を表示したりするものでは、顧客の来店動向やイベントの効果などを把握することができる。
【００６０】
遊技場の営業状態を分析するための他の１または２種以上のデータと来店客数や総来店客数とを対比して表示したり、それらの推移を対比して表示したりするものでは、来店客数と他の経営指標等との因果関係の把握が容易になり、データを有効活用することができる。
【００６１】
来店客数や各種のデータに対する比較対象の設定値や設定範囲を表示するものでは、所定の項目の値が許容範囲に入っているか等の把握が容易になる。
【００６２】
注目している項目の値が設定値になるか設定範囲に出入りしたとき、その旨を報知するものでは、管理者は注意深く表示内容を観察しなくても、注目すべき項目の値が設定範囲に入ったこと等を認識でき、観察負担が軽減して使い勝手が向上する。
【００６３】
対比して表示するデータの種類や、設定値や設定範囲を表示する項目やその値を設定変更し得るものでは、管理者が必要とする様々な態様での営業分析を行なうことが可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００６４】
以下、図面に基づき本発明の実施の形態を説明する。
【００６５】
本発明の実施の形態に係わる遊技場管理システムは、パチンコ機やスロットマシンなどの遊技機が多数設置された遊技場において、各遊技機や遊技設備から各種の情報を収集・分析し、経営の参考となるデータとして表示する機能を備えている。特に、収集したデータから推定の来店客数を算出し、この来店客数を用いて各種の分析やデータ表示を行なう来店客数管理機能を備えている。
【００６６】
遊技場管理システムが管理対象とする遊技場内には、パチンコ機などの遊技機と、この遊技機で使用する遊技媒体を貸し出す遊技媒体貸出装置とを一組にして多数並設収容した遊技島が通路を挟んで複数設置されている。また、遊技島には、遊技客の獲得した遊技媒体を回収して計数する遊技媒体計数器が設置されている。各遊技機および遊技媒体計数機から回収した遊技媒体は、遊技島内で研磨・清掃されて再使用される。
【００６７】
図２は、遊技場に設置された各種遊技機や遊技設備を管理する分散型ネットワークシステムの構成を示している。遊技場管理システム１０は分散型ネットワークシステムの一部をなしている。各遊技島には、遊技島内の機器と外部機器との中継機能等を果たす島コントローラ１１が配置される。島コントローラ１１には、遊技島内の通信路を介して複数の台コントローラ１００が接続される。各台コントローラ１００の配下に遊技機１３や遊技媒体貸出装置３０、遊技媒体計数器１５、入玉計数機１９が接続されている。
【００６８】
各島コントローラ１１は、ＬＡＮ（Local Area Network ）を基幹とするＨＡＬＬ情報ネットワーク１６と接続され、このＨＡＬＬ情報ネットワーク１６にホール管理端末機２００、ホール管理コンピュータ１８、会員管理コンピュータ３００、会員登録機２１、ＰＯＳ装置２２、情報表示端末機２３等が接続されている。さらに、各遊技島は島端コントローラ２５を有している。島端コントローラ２５には、島コントローラ１１に接続された通信路とは異なる通信路を通じて、島内の遊技媒体貸出装置３０が接続されている。
【００６９】
入玉計数機１９は、遊技機１３毎に設けられており、対応する遊技機１３への遊技媒体の投入を示す入玉信号を出力する。遊技機１３は、賞としての遊技媒体の払い出しを示す出玉信号、特賞遊技の発生を示す特賞信号、特賞役物の起動を示すスタート信号などの各種遊技情報を出力する。たとえばパチンコ機の場合、打ち込まれたパチンコ球の数（入玉数）が入玉信号に基づいて計数される。また、賞として払い出されるパチンコ球の数（出玉数）は出玉信号に基づいて計数される。
【００７０】
遊技媒体貸出装置３０は、顧客情報媒体としての会員カードがセットされる媒体検知装置としてのカード・リード／ライタを有しており、会員カードに係わる情報を島端コントローラ２５へ出力するようになっている。売上情報などその他の情報は、遊技媒体貸出装置３０から台コントローラ１００へ出力される。
【００７１】
台コントローラ１００は、配下に接続された遊技機１３や遊技媒体貸出装置３０、遊技媒体計数器１５、入玉計数機１９の動作や各種信号の送受信を検知、監視、制御する機能を果たす。遊技機１３や遊技媒体貸出装置３０、遊技媒体計数器１５、入玉計数機１９が出力する各種の信号は、台コントローラ１００および島コントローラ１１を通じてホール管理端末機２００に送信され収集される。また、島端コントローラ２５が遊技媒体貸出装置３０から受信した会員カードに係わる情報は、ＨＡＬＬ情報ネットワーク１６を通じて会員管理コンピュータ３００に収集されるようになっている。
【００７２】
図３は、遊技媒体貸出装置３０の回路構成を示している。遊技媒体貸出装置３０には種々のデータ処理を行なう手段としてＣＰＵ（中央処理装置）３１が設けられている。ＣＰＵ３１には主メモリであるＲＯＭ（リード・オンリ・メモリ）３２およびＲＡＭ（ランダム・アクセス・メモリ）４０が接続されている。
【００７３】
さらにＣＰＵ３１には、遊技媒体放出部５０と、紙幣識別部６０と、硬貨識別部７０と、カード・リード／ライタ８０が接続されている。遊技媒体放出部５０は、遊技媒体の放出動作を制御する機能を果たす。遊技媒体放出部５０は、遊技媒体排出口５１と、遊技媒体排出口５１へ遊技媒体を送り出す遊技媒体放出手段５２と、放出される遊技媒体の数を計数する遊技媒体計数手段５３とを備えている。放出される遊技媒体は、遊技島内の図示省略の補給路から遊技媒体貸出装置３０に供給される。
【００７４】
紙幣識別部６０は、紙幣が投入・排出される紙幣投排口６１と、投入された紙幣の真偽や金額を判断する紙幣識別手段６２とを備えている。硬貨識別部７０は、硬貨投入口７１と、硬貨返却口７３と、投入された硬貨の真偽や金額を判断する硬貨識別手段７２とを備えている。
【００７５】
カード・リード／ライタ８０は、会員カードが投入・排出されるカード投排口８１と、投入された会員カードに記録されている情報の読み取りと会員カードへの情報の書き込みを行なうカード読込手段８２とを備えている。
【００７６】
このほか、ＣＰＵ３１には、各種のランプなどで構成された表示手段３３と、遊技者や店員による各種の操作を受け付ける操作部３４と、通信インターフェイス３５、３６が接続されている。通信インターフェイス３５には台コントローラ１００が、通信インターフェイス３６には島端コントローラ２５が、個別の通信路を通じて接続される。
【００７７】
ＣＰＵ３１は、ＲＯＭ３２に記憶されているシステムプログラムおよびデータと、ＲＡＭ４０にロードされたプログラムおよびデータに従って動作する。
【００７８】
ＲＡＭ４０には各種のプログラムおよびデータがリード／ライトされる。このうち、表示制御プログラム４１は表示手段３３への表示を制御するプログラムである。遊技媒体放出制御プログラム４２は遊技媒体放出部５０の動作を制御するプログラムである。紙幣識別制御プログラム４３は紙幣識別部６０の動作を制御するプログラムである。
【００７９】
硬貨識別制御プログラム４４は硬貨識別部７０の動作を制御するプログラムであり、売上断線出力プログラム４５は売上げ金額を表わす売上情報や断線情報の出力等を管理するプログラムである。
【００８０】
カード制御プログラム４６はカード・リード／ライタ８０の動作制御と、投入された会員カードから読み取った情報などを含む検知情報の出力等を管理するプログラムである。検知情報には会員カードが投入されている期間を示す情報と、投入された会員カードから読み取ったカードＩＤと、当該遊技媒体貸出装置３０を特定する装置ＩＤとが含まれる。後述する会員情報データベース３２１（図６）を参照することで、カードＩＤから顧客が特定される。
【００８１】
ここでは、装置ＩＤは、遊技媒体貸出装置３０と組になっている遊技機１３の台番号を示している。また、会員カードが投入されている期間だけ検知情報を出力することで、会員カードの投入期間を示すようになっている。
【００８２】
会員カードには、顧客を特定するためのカードＩＤのほか、金銭価値やリプレイ玉情報が登録される。遊技者は、会員カードに登録されている金銭価値やリプレイ玉を利用して遊技媒体の貸し出しを受けることができる。このため、会員カードを利用して遊技をする場合は、通常、遊技の開始から終了まで会員カードがカード・リード／ライタ８０に投入される。
【００８３】
図４は、台コントローラ１００の回路構成を示している。台コントローラ１００には種々のデータ処理を行なう手段としてＣＰＵ１０１が設けられている。ＣＰＵ１０１には主メモリであるＲＯＭ１０２およびＲＡＭ１１０、遊技機情報記憶部１２０、遊技媒体貸出情報記憶部１３０、遊技媒体計数器情報記憶部１４０が接続されている。
【００８４】
さらにＣＰＵ１０１には、異常を表示する表示手段１０３や異常を解除する操作手段１０４のほか、通信インターフェイスを介して遊技機１３、遊技媒体計数器１５、遊技媒体貸出装置３０、入玉計数機１９、ホール管理端末機２００が接続されている。遊技機情報記憶部１２０は遊技機１３等から入力される各種の情報を一時記憶する。遊技媒体貸出情報記憶部１３０は遊技媒体計数器１５から入力される各種の情報を一時記憶する。遊技媒体計数器情報記憶部１４０は遊技媒体貸出装置３０から入力される各種の情報を一時記憶する。
【００８５】
遊技機情報記憶部１２０や遊技媒体貸出情報記憶部１３０、遊技媒体計数器情報記憶部１４０に記憶された情報は、通信インターフェイスを通じてホール管理端末機２００へ送信され、さらにホール管理端末機２００を通じて会員管理コンピュータ３００に伝達される。
【００８６】
ＣＰＵ１０１はＲＯＭ１０２に記憶されているシステムプログラムおよびデータと、ＲＡＭ１１０にロードされたプログラムおよびデータに従って動作する。
【００８７】
ＲＡＭ１１０には各種のプログラムおよびデータがリード／ライトされる。このうち、表示制御プログラム１１１は表示手段１０３への表示を制御するプログラムである。操作制御プログラム１１２は操作手段１０４が受け付けた操作内容を実行するためのプログラムである。遊技機制御プログラム１１３は遊技機１３に遊技媒体を補給するための制御を行なうプログラムである。
【００８８】
遊技機情報プログラム１１４は遊技機１３等から入力された各種信号に基づいて収集した遊技機情報を遊技機情報記憶部１２０に記憶するプログラムである。売上断線情報プログラム１１５は遊技媒体貸出装置３０から売上情報および断線情報を収集し、これらを遊技媒体貸出情報記憶部１３０に記憶するプログラムである。遊技媒体計数器情報プログラム１１６は遊技媒体計数器１５から景品玉に係わる情報を収集し、これを遊技媒体計数器情報記憶部１４０に記憶するプログラムである。
【００８９】
遊技機情報プログラム１１４は遊技機１３等から入力された各種信号に基づいて収集した遊技機情報を遊技機情報記憶部１２０に記憶させるプログラムである。売上断線情報プログラム１１５は遊技媒体貸出装置３０から売上情報および断線情報を収集し、この収集した遊技媒体貸出装置情報を遊技媒体貸出情報記憶部１３０に記憶させるプログラムである。遊技媒体計数器情報プログラム１１６は遊技媒体計数器１５から景品玉に係わる情報を収集し、これを遊技媒体計数器情報記憶部１４０に記憶させるプログラムである。
【００９０】
図５は、ホール管理端末機２００の回路構成を示している。ホール管理端末機２００には種々のデータ処理を行なう手段としてＣＰＵ２０１が設けられている。ＣＰＵ２０１には主メモリであるＲＯＭ２０２およびＲＡＭ２１０が接続されている。
【００９１】
ホール管理端末機２００には周辺装置として、遊技機等の管理に係わる各種データを文字・図形等で表示する表示手段２０３や各種の指示を操作者の操作を通じて受け付ける操作手段２０４、処理結果等を印刷するプリンタ２０５などが接続されている。また、ＣＰＵ２０１には通信インターフェイスを介して台コントローラ１００が接続されている。台コントローラ１００に記憶されている各種データは通信ケーブルおよび通信インターフェイスを介してホール管理端末機２００に収集される。また、通信インターフェイスを介して会員管理コンピュータ３００とも接続されており、各種の情報が会員管理コンピュータ３００との間で送受信される。
【００９２】
ＣＰＵ２０１は、ＲＯＭ２０２に記憶されているシステムプログラムおよびデータと、ＲＡＭ２１０にロードされたプログラムおよびデータに従って動作する。ＣＰＵ２０１にはバスを介して固定ディスク装置２２０が接続され、ＣＰＵ２０１によって実行される種々のプログラムが固定ディスク装置２２０からＲＡＭ２１０にロードされる。
【００９３】
ＲＡＭ２１０にリード／ライトされるプログラムやデータには次のようなものがある。表示制御処理プログラム２１１は表示手段２０３への表示を制御するプログラムである。遊技機制御処理プログラム２１２は遊技機１３へのパチンコ球の補給制御および打止制御を行なうプログラムである。遊技機情報処理プログラム２１３は台コントローラ１００の遊技機情報記憶部１２０に記憶されている遊技機情報を収集し、固定ディスク装置２２０内の遊技機情報データベース２２３に蓄積記録したり、遊技機情報データベース２２３に蓄積されている情報を一部消去したりする機能を果たすプログラムである。
【００９４】
売上断線処理プログラム２１４は、台コントローラ１００の遊技媒体貸出情報記憶部１３０に記憶されている売上情報、断線情報を収集し、固定ディスク装置２２０内の売上情報データベース２２１および断線情報データベース２２２に蓄積記憶したり、これらに蓄積記録されている情報を一部消去したりする機能を果たすプログラムである。遊技媒体計数器処理プログラム２１５は台コントローラ１００の遊技媒体計数器情報記憶部１４０に記憶されている情報を収集し、固定ディスク装置２２０内の遊技媒体計数器情報データベース２２４に蓄積記憶したり、これに蓄積されている情報を一部消去したりする機能を果たすプログラムである。
【００９５】
図６は、会員管理コンピュータ３００の回路構成を示している。会員管理コンピュータ３００には種々のデータ処理を行なう手段としてＣＰＵ３０１が設けられており、このＣＰＵ３０１には主メモリであるＲＯＭ３０２およびＲＡＭ３１０が接続されている。
【００９６】
会員管理コンピュータ３００には周辺装置として、会員管理や来店人数管理に係わる各種データを文字・図形等で表示する表示手段３０３や各種の指示を操作者から受け付ける操作手段３０４、分析結果等を印刷するプリンタ３０５などが接続されている。また、ＣＰＵ３０１には通信インターフェイスを介してホール管理端末機２００、島端コントローラ２５、会員登録機２１が接続されている。
【００９７】
ＣＰＵ３０１は、ＲＯＭ３０２に記憶されているシステムプログラムおよびデータと、ＲＡＭ３１０にロードされたプログラムおよびデータに従って動作する。ＣＰＵ３０１にはバスを介して固定ディスク装置３２０が接続され、ＣＰＵ３０１によって実行される種々のプログラムが固定ディスク装置３２０からＲＡＭ３１０にロードされる。
【００９８】
ＲＡＭ３１０にリード／ライトされるプログラムやデータには次のようなものがある。表示制御プログラム３１１は表示手段３０３への表示を制御するプログラムである。操作制御プログラム３１２は操作手段３０４からの入力操作を管理したり入力された指示に基づく動作を制御したりするプログラムである。遊技機情報処理プログラム３１３はホール管理端末機２００の遊技機情報データベース２２３に記憶されている遊技機情報を収集し、固定ディスク装置３２０内の遊技機情報データベース３２５に蓄積記録したり、遊技機情報データベース３２５に蓄積されている情報を一部消去したりする機能を果たすプログラムである。
【００９９】
売上断線情報処理プログラム３１４は、ホール管理端末機２００の売上情報データベース２２１および断線情報データベース２２２に記憶されている売上情報や断線情報を収集し、固定ディスク装置３２０内の売上情報データベース３２２および断線情報データベース３２３に蓄積記憶したり、これらに蓄積記録されている情報を一部消去したりする機能を果たすプログラムである。遊技媒体計数器情報処理プログラム３１５はホール管理端末機２００の遊技媒体計数器情報データベース２２４に記憶されている情報を収集し、固定ディスク装置３２０内の遊技媒体計数器データベース３２４に蓄積記憶したり、これに蓄積されている情報を一部消去したりする機能を果たすプログラムである。
【０１００】
会員カード処理プログラム３１６は、会員登録機２１から入力された登録情報に基づいて会員情報データベース３２１への会員登録処理や登録内容の変更処理を制御するプログラムである。会員情報データベース３２１には、会員毎に、氏名、性別、生年月日、暗証番号、電話番号、住所、電子メールアドレス、趣味、職業、好みの遊技機の機種、１回のおおよその投資金額などが登録される。
【０１０１】
会員情報加工処理プログラム３１７は、会員の属性や遊技情報、遊技機の稼動情報、売上情報などに基づいて各種の分析処理や分析に必要なデータを収集・蓄積処理を制御するプログラムである。会員情報加工処理プログラム３１７は、遊技媒体貸出装置３０から収集した検知情報と各遊技機１３等から収集した遊技情報とから会員別の入玉数を導出して会員入玉データベース３２６を生成する機能を果たす。
【０１０２】
また、会員情報加工処理プログラム３１７は、平均発生回数導出手段、総発生回数導出手段、来店客数算出手段としての機能を果たすプログラムである。なお、検知情報収集手段の機能は、島端コントローラ２５および会員管理コンピュータ３００により実現され、発生情報収集手段の機能は、台コントローラ１００および島コントローラ１１、ホール管理端末機２００、会員管理コンピュータ３００により実現される。
【０１０３】
図１は、遊技場管理システムの有する来店客数管理機能に係わるデータの流れを示している。入玉計数機１９の出力する入玉情報は、台コントローラ１００および島コントローラ１１を通じてホール管理端末機２００に収集される。ホール管理端末機２００では、本日の営業開始からの入玉数の累積値（合計）の１分毎の履歴が遊技機毎に保存される。
【０１０４】
たとえば、図１に示す入玉データ一覧表２５０には、台番号が００１番の遊技機において、営業開始からの累積の入玉数が１０時０１分に５０個、１０時０２分に１５０個、１０時０３分に２５０個、１０時０４分に３５０個となったことが記録されている。会員管理コンピュータ３００は、ホール管理端末機２００が各遊技機等から１分毎に収集した入玉データを、ほぼリアルタイムにホール管理端末機２００から受け取るようになっている。
【０１０５】
一方、遊技媒体貸出装置３０が出力する検知情報は、島端コントローラ２５を通じて会員管理コンピュータ３００に収集される。島端コントローラ２５は、会員カードの投入を示す検知情報が入力されると、その出力元の遊技媒体貸出装置３０が対応付けられている遊技機の台番号と、投入された会員カードのカードＩＤと、その時点の時刻（会員カードが投入された時刻）とを内部のデータバッファに記録する。会員カードの排出を示す検知情報が入力されると、該当のカードＩＤと対応付けてその時点の時刻（カードが排出された時刻）を登録する。会員管理コンピュータ３００は、島端コントローラ２５のデータバッファに登録されるデータを１分毎に収集するようになっている。
【０１０６】
会員管理コンピュータ３００は、ホール管理端末機２００から１分毎に収集した入玉データと、島端コントローラ２５から１分毎に収集した検知情報とから、会員カードを投入して遊技をした会員に対応付けて、会員カードを投入時の入玉数と会員カードを排出時の入玉数とを会員入玉データベース３２６に保存するようになっている。
【０１０７】
図７は、会員管理コンピュータ３００が入玉数に係わる情報を遊技機情報データベースや会員入玉データベースに登録する入玉情報登録処理の流れを示している。この処理は、ホール管理端末機２００や島端コントローラ２５から入玉データや検知情報を収集する周期と同じあるいはそれより短い周期で繰り返し実行される。
【０１０８】
まず、ホール管理端末機２００から入玉データを入手し（ステップＳ４０１）、入玉データベース（遊技機情報データベース３２５）を作成または更新して入玉データを登録する（ステップＳ４０２）。そして、同時期に収集した検知情報が「会員カードの投入」（カードＩＮ）を示しているときは（ステップＳ４０３；Ｙ）、検知情報から、その会員カードが投入された遊技媒体貸出装置３０が対応付けられている遊技機の台番号やカードＩＤなどからなるカード情報を入手する（ステップＳ４０４）。
【０１０９】
入手したカードＩＤと同じカードＩＤの会員カードが本日すでに利用されているか否かを調べ（ステップＳ４０５）、初めてならば（ステップＳ４０５；Ｙ）、そのカードＩＤに対応する本日分のデータベースを会員入玉データベース３２６内に作成する（ステップＳ４０６）。なおステップＳ４０５の判断は、会員入玉データベース３２６内に同一のカードＩＤを持つ本日分のデータベースが既に作成されているか否かに基づいて行なわれる。
【０１１０】
本日初めてでないときは（ステップＳ４０５；Ｎ）、既に作成されている同じカードＩＤを持つ本日分のデータベースに登録エリアを追加する（ステップＳ４０７）。これにより、同一人が同日に会員カードを複数の遊技機で使用しても、該当するカードＩＤのデータベースは１つだけ作成され、２回目以後の使用毎に登録エリアが追加される。
【０１１１】
その後、入玉データベース（遊技機情報データベース３２５）から該当する遊技機に係わる最新の入玉数（入玉データ）を入手し（ステップＳ４０９）、これをステップＳ４０５またはステップＳ４０６で作成あるいは追加したエリアに登録する（ステップＳ４１０）。「会員カードの投入」により入玉数を登録する場合は、その値を開始入玉のデータフィールドに登録して処理を終了する。
【０１１２】
収集した検知情報が「会員カードの排出」（カードＯＵＴ）を示しているときは（ステップＳ４０３；Ｎ、Ｓ４０８；Ｙ）、入玉データベース（遊技機情報データベース３２５）から該当する遊技機に係わる最新の入玉数（入玉データ）を入手し（ステップＳ４０９）、会員カードが投入された際にステップＳ４０６または４０７で作成・追加した登録エリアにこの入玉数を登録する（ステップＳ４１０）。「会員カードの排出」により入玉数を登録する場合は、その値を終了入玉のデータフィールドに登録して処理を終了する。
【０１１３】
会員カードの投入でも排出でもないときは（ステップＳ４０８；Ｎ）、会員入玉データベース３２６を操作することなく処理を終了する。なお、図７の処理は、全ての遊技機について行なわれる。また、遊技場内のパチンコ機とスロットマシンは別グループに分けてあり、図７の処理は、グループごとに行なわれる。
【０１１４】
図８は、図７に示した入玉情報登録処理によって作成された会員入玉データベースの一例を示している。図８に示す例では、カードＩＤごとに、そのカードＩＤに対応する会員の氏名と、開始入玉と終了入玉とが登録されている。同一のカードＩＤを持つ顧客が同じ日に、会員カードを抜き挿しして、同一または異なる遊技機で複数回に分けて遊技を行なった場合には、同一のカードＩＤに対して複数の登録エリアが追加登録される。なお、カードＩＤに対応する会員の氏名は、会員情報データベース３２１を参照して導出される。また、「個」と表示したものはパチンコ機の入玉数を、「枚」と表示したものはスロットマシンに投入された遊技媒体数（メダル枚数）を示している。
【０１１５】
図９は、推定の来店客数を求める処理の流れを示している。会員入玉データベースに登録されている終了時の入玉数（終了入玉）から、対応する開始時の入玉数（開始入玉）を差し引き、１回の遊技に費やした入玉数を求める（ステップＳ５０１）。この処理をすべての登録データについて行なった後、それらの合計を求める（ステップＳ５０２）。この値は、会員カードをセットした状態で行なわれた遊技におけるすべての入玉の合計（会員総入玉数）を表わしている。
【０１１６】
次に、会員カードをセットして遊技をした人数（来店会員数）を調べる（ステップＳ５０３）。同じカードＩＤの会員が複数の遊技機で遊技した場合にも、一人として計数する。ここでは、会員入玉データベースに登録されているカードＩＤの数を計数することで会員カードをセットして遊技をした顧客数（来店会員数）を求めている。
【０１１７】
会員カードをセットして遊技をした顧客数（来店会員数）で会員総入玉数を除することにより、会員カードをセットして遊技をした顧客一人当たりの平均入玉数（平均入玉数＝会員総入玉数÷来店会員数）を求める（ステップＳ５０４）。次に、入玉データベース（遊技機情報データベース３２５）から総入玉数を求め（ステップＳ５０５）、さらにホール管理端末機２００から売上データ（総売上）を取得する（ステップＳ５０６）。総入玉数は、会員カードをセットして遊技をした顧客とセットしないで遊技をした顧客の双方を含むすべての顧客についての入玉数の合計である。
【０１１８】
総入玉数を平均入玉数で除することにより、推定の来店客数（来店人数＝総入玉数÷平均入玉数）を導出する（ステップＳ５０７）。上記の処理で求めた値や来店客数をデータベースに登録する。また、総売上を来店客数で除することにより、遊技客一人当たりの客単価（客単価＝総売上÷来店人数）を導出し、データベースに登録する（ステップＳ５０８）。これらの処理は、パチンコ機のグループとスロットマシンのグループと別々に行なわれる。
【０１１９】
図１０は、図９の処理により更新された会員入玉データベースの登録内容の一例を示している。図９のステップＳ５０１の処理により、「入玉」欄６０１の各値が算出され登録される。またステップＳ５０２の中間値として顧客別の入玉数合計が算出されて「総入玉」欄６０２に登録される。これらの値はさらにグループ別に合計され、会員総入玉数として「パチンコ機  総入玉（会員）」欄６０３、「パチスロ機  総入玉（会員）」欄６０４にそれぞれ登録される。ステップＳ５０３でパチンコ機・スロットマシンのグループ別に求めた来店会員数は、「パチンコ機  来店客数（会員）」欄６０５、「パチスロ機  来店客数（会員）」欄６０６にそれぞれ登録される。
【０１２０】
図１１は、上記処理の結果をディスプレイに表示する来店客数表示画面７００の一例を示している。この画面には、パチンコ機に係わる来店客数や客単価、スロットマシン（パチスロ機）に係わる来店客数や客単価、これらを統合した遊技場全体としての総来店客数や客単価などが表示される。
【０１２１】
「信頼度」欄７０１に表示された値は、来店客数や客単価の信頼度を示している。信頼度は、来店会員数と来店客数との比（信頼度％＝来店会員数÷来店人数×１００）を表わす。
【０１２２】
複合遊技者率は、会員カードを使用してパチンコ機で遊技を行なった人数と会員カードを使用してパチスロ機で遊技を行なった人数との合計に対する、会員カードを使用してパチンコ機とパチスロ機の双方で遊技を行なった人数の比を示している（複合遊技者率＝重複人数÷グループ別人数の合計）。なお、会員入玉データベースに登録されているカードＩＤを、パチンコ機とパチスロ機に分類することなく、グループ間での同一カードＩＤの重複を排除するようにして計数すれば、会員カードを使用してこの遊技場で遊技をした顧客の純粋な会員数が求まる。この純粋会員数と、グループ別に求めた会員数の合計との差が重複人数になる。
【０１２３】
推定の総来店客数は、パチンコ機における来店客数とパチスロ機における来店客数の合計（Ｓ）を複合遊技者率（Ｗ）で補正した値である。すなわち、Ｓ×（１００％−Ｗ％）で求まる人数である。複合遊技者率は、会員カードを使用して遊技をした顧客とその他の顧客とでほぼ同一と推定される。そこで、グループ別に求めた来店客数の合計を複合遊技者率で補正することにより、グループ間での重複を排除した、ほぼ正確な総来店人数が導出される。
【０１２４】
総客単価は、パチンコ機での売上とパチスロ機での売上の合計を総来店客数で除することによって求めてある。
【０１２５】
なお、平均入玉数を求める対象の営業期間と総入玉数を求める営業期間とは同一でなくてもよい。たとえば、平均入玉数を求める基礎となった来店会員数が少ないと、これに基づいて推定した来店客数の信頼度が低くなる。平均入玉数は、営業期間が異なっても期間の長さが同じならば大差はないと考えられる。そこで、来店会員数の多い営業期間を対象にして求めた平均入玉数で他の営業期間の総入玉数を除することで、他の営業期間の来店客数を導出するように構成することができる。
【０１２６】
たとえば、最近の所定期間（１ヶ月など）の中で、来店会員数が最多の日の平均入玉数を、他の営業日の来店客数の算出に用いるとよい。また、来店会員数が所定人数に到達しない営業日についてだけ、他の営業日に求めた平均入玉数を使用してもよい。さらに、来店会員数が多い日の平均入玉数を、平日用と休日用のように複数種類用意しておき、該当するものを代替利用するように構成してもよい。
【０１２７】
次に、上記のようにして求めた来店客数や客単価に係わるデータの表示について説明する。来店客数や売上、粗利益、客単価に係わる情報は、１営業日を単位に求められ、日々の結果が会員管理コンピュータ３００のデータベースに順次蓄積されるようになっている。
【０１２８】
売上と、来店客数と、客単価の間には、売上＝来店客数×客単価の関係がある。したがって、来店客数が固定ならば売上と客単価は比例し、客単価が固定ならば来店客数と売上は比例する。これを時系列の推移としてグラフ表示すると、図１２に示すようになる。また、売上固定ならば、図１３に示すように、来店客数８０１と客単価８０２とは反比例して推移する。
【０１２９】
実際には、売上、客単価、来店客数のいずれかが固定ということはないので、売上＝来店客数×客単価という関係を保ちつつも、図１４に示すように、売上８１１、来店客数８１２、客単価８１３の値はそれぞれ適当に変化して推移する。
【０１３０】
このような変化の傾向を理由付けるには、図１５に示すように、還元率８１４または粗利益を対比して表示するとよい。還元率が高いことは、遊技機で、賞として遊技媒体がよく出ることを意味する。その結果、通常は、遊技客の投資金額（客単価）が減少する。逆に還元率が下がると投資金額（客単価）が増える。一方、還元率が高いと、賞としての遊技媒体がよく出るので、来店客数が増加し、還元率が低いと、来店客数が減る傾向が現れる。
【０１３１】
すなわち、通常は、図１５の範囲Ｅ１に示すように、客単価８１３（破線）が増加すると、投資額の増加を懸念して来店客数８１２（実線）が減少する。逆に、範囲Ｅ２に示すように客単価８１３（破線）が減少すると、少ない投資額で気楽に遊技できることから、来店客数８１２（実線）が次第に増加する傾向が出る。
【０１３２】
しかしながら、図１６の範囲Ｅ３に示すように、客単価８２１と来店客数８２２が共に減少したり、共に上昇するという現象が生じたりすることもある。このような現象は、図１６に示すように客単価と来店客数の推移を表示しただけでは理解し難い。しかしながら、図１７に示すように還元率８２３や粗利益８２４を対比して表示すると、変化の原因を理解し易くなる。図１７の例では、還元率が高いことで、来店客数が増加すると同時に、来店した顧客の投資意欲が高まり（長時間遊技し、稼働率が高まっている）、客単価も上昇している等の理由が想定される。
【０１３３】
このように、来店客数や客単価とともに粗利益や還元率の推移を表示することで、顧客の動向を把握することができ、経営施策に役立てることができる。
【０１３４】
図１８は、会員管理コンピュータ３００のデータベースに蓄積されているデータに基づいて来店客数と客単価の推移を対比して表示したものの一例を示している。客単価８３１と来店客数８３２とは、反比例するように推移する部分もあれば、正比例するように推移する部分もある。
【０１３５】
図１９は、売上と粗利益の推移を対比して表示したものの一例を示している。売上８３３と粗利益８３４との増減傾向は似ているが、売上８３３と粗利益８３４との比が変動していることが分かる。
【０１３６】
図２０は、図１８と図１９とを合成し、来店客数と客単価と売上と粗利益の４つの項目を対比して表示したものである。どの項目を合成表示するかは、図示省略の選択画面等から選択可能になっている。
【０１３７】
図２１は、客単価と来店客数の推移を示すグラフに、経営施策を施した日をマーク表示したものの一例を示している。客寄せのイベントなどの経営施策の開始日に旗印８４１が表示される。さらに、クリック等によって特定の旗印８４１を選択すると、別のウィンドウ８４２がポップアップし、選択した旗印８１４に対応する営業施策の詳細内容が表示される。なお、経営施策に係わるデータはホール管理端末機２００で管理されており、会員管理コンピュータ３００がホール管理端末機２００から必要なデータを収集して表示するようになっている。
【０１３８】
図２２は、図２１と同時期の売上および粗利益の推移をグラフ表示したものである。図２３は、図２１と図２２とを合成して客単価と来店客数と売上と粗利益の４つの項目を表示し、かつ設定値と設定範囲を表示したものの一例を示している。設定値８５１や設定範囲８５２は、グラフ表示されている項目の中の任意のものについて設定することができる。また、設定値と設定範囲を別の項目について設定し得るように構成してもよい。
【０１３９】
さらに、該当する項目の値が設定値や設定範囲に入ったときや、設定範囲から外れたとき、その旨を、音や表示によって管理者に報知するようになっている。たとえば、来店人数が３００人から１０００人の範囲を設定範囲にしておけば、下限の３００人を来店客数が割り込んだ場合や、上限の１０００人を超えた場合にその旨が報知される。下限を割り込んだ場合には、来店人数を増やすためのイベントを検討するとよい。一方、上限を超えた場合は、イベントを終了すればよい。
【０１４０】
以上、本発明の実施の形態を図面によって説明してきたが、具体的な構成は実施の形態に示したものに限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲における変更や追加があっても本発明に含まれる。たとえば、実施の形態では、ホール管理端末機２００と島端コントローラ２５から入力されるデータをリアルタイムに対比することで会員別の入玉数を会員入玉データベースに営業中に順次登録したが、営業中は、ホール管理端末機２００や島端コントローラ２５からのデータを蓄積しておき、営業終了後などにまとめて対比処理を行ない、会員別の入玉数を求めるように構成してもよい。
【０１４１】
たとえば、営業中は、図２４に示すような入玉データベース９０１と検知情報データベース９０２とを作成する。入玉データベース９０１には、遊技機の台番号毎に、各遊技機での累積の入玉数を１分経過ごとに登録する。検知情報データベース９０２には、遊技機の台番号毎に、会員カードの投入時刻と排出時刻と投入されたカードＩＤとを一組にした検知データを蓄積する。そして、営業終了後に、入玉データベース９０１と検知情報データベース９０２とを照合することで、どの会員がどれだけの遊技媒体を投入したかを導出する。
【０１４２】
図２４の例では、カードＩＤが００５の会員は、００１番台に、１０時００分から１０時１２分まで会員カードをセットしている。００１番台の入玉数は１０時００分に０個で、１０時１２分に１０５０個なので、カードＩＤが００５の会員に１０５０個の入玉があったことが分かる。このように入玉データベース９０１と検知情報データベース９０２とを照合することで、各会員の入玉数を導出することができる。これらを合計することで会員総入玉数が算出される。検知情報データベース９０２を調べることで、来店会員数を把握することができる。
【０１４３】
このほか、実施の形態では、入玉数を基準に来店客数を推定したが、遊技をすることによって生じる事象であれば他の事象でもかまわない。たとえば、特賞の発生回数、特賞発生用の役物のスタート回数、始動口への入賞回数、売上、稼動時間、出玉数であってもよい。遊技者の技量によって発生回数の変動の少ない事象を利用することが好ましい。パチンコ機の場合、入玉数は１００発／分にほぼ一定しているので、これを利用すると高い精度で来店客数を推定することができる。パチンコ機の場合、稼動時間でもほぼ同様の精度で来店客数を推定することができるであろう。
【０１４４】
また、実施の形態では、会員カードのセットによって会員を特定して、会員一人当たりの平均入玉数を導出したが、どの会員がどの遊技機でいつ遊技したかを特定可能であれば、他の方法であってもよい。たとえば、指紋などの身体的特徴を検知して遊技者を特定してもよい。また、会員カードをセットする代わりに会員番号とパスワードの入力を求めるようにしてもよい。
【０１４５】
なお、実施の形態では、検知情報を島端コントローラ２５経由で収集したが、検知情報についても台コントローラ１００側の通信路を通じて収集するように構成してもよい。また、検知情報と発生情報とが一体化した情報（たとえば、時刻情報や台番号の情報を共用したものなど）の場合も本発明に含まれる。
【０１４６】
このほか、平均入玉数を求める対象の営業期間、総入玉数を求める対象の営業期間を任意あるいは選択的に設定変更し得る構成としてもよい。また、来店客数や推移の表示方法は、実施の形態に例示したものに限定されない。たとえば、来店客数等の推移を数値の一覧で表示しても良い。また、来店客数や客単価と対比して表示するデータは粗利益や還元率に限定されるものではない。
【０１４７】
また、実施の形態では、遊技機をパチンコ機とスロットマシンにグループ分けしたが、他の基準でグループ分けしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１４８】
【図１】本発明の実施の形態に係わる遊技場管理システムの有する来店客数管理機能における各種データの流れを示す説明図である。
【図２】本発明の実施の形態に係わる遊技場管理システムを適用した遊技場管理用の分散型ネットワークシステムの構成を示すシステム構成図である。
【図３】遊技媒体貸出装置の回路構成を示すブロック図である。
【図４】台コントローラの回路構成を示すブロック図である。
【図５】ホール管理端末機の回路構成を示すブロック図である。
【図６】会員管理コンピュータの回路構成を示すブロック図である。
【図７】会員管理コンピュータが行なう入玉情報登録処理を示す流れ図である。
【図８】図７に示した入玉情報登録処理によって作成された会員入玉データベースの登録内容の一例を示す説明図である。
【図９】推定の来店客数を求める処理を示す流れ図である。
【図１０】図９の処理により更新された会員入玉データベースの登録内容の一例を示す説明図である。
【図１１】会員管理コンピュータが表示する来店客数表示画面の一例を示す説明図である。
【図１２】来店客数が固定の場合の客単価と売上との関係の推移もしくは客単価が固定の場合の来店客数と売上との関係の推移の一例を示す説明図である。
【図１３】売上が固定の場合の来店客数と客単価との関係の推移を示す説明図である。
【図１４】売上＝来店客数×客単価という関係を保ちつつも、売上、来店客数、客単価がそれぞれ適当に変化して推移する場合の一例を示す説明図である。
【図１５】図１４に、還元率のグラフを合成表示したものの一例を示す説明図である。
【図１６】客単価と来店客数との関係の推移であって、客単価と来店客数が共に減少または上昇する現象が生じた場合の一例を示す説明図である。
【図１７】図１６に、還元率のグラフを合成表示したものの一例を示す説明図である。
【図１８】会員管理コンピュータのデータベースに蓄積されたデータに基づいて、来店客数と客単価との推移を対比してグラフ表示したものの一例を示す説明図である。
【図１９】売上と粗利益の推移を対比してグラフ表示したものの一例を示す説明図である。
【図２０】図１８と図１９とを合成し、来店客数と客単価と売上と粗利益の４つの項目を対比してグラフ表示したものを示す説明図である。
【図２１】客単価と来店客数の推移を示すグラフに経営施策を施した日をマーク表示したものの一例を示す説明図である。
【図２２】図２１と同時期における売上および粗利益の推移をグラフ表示したものを示す説明図である。
【図２３】図２１と図２２を合成したものに設定値と設定範囲を合成表示したものの一例を示す説明図である。
【図２４】蓄積した検知情報と蓄積した入玉情報とを照合して会員毎の入玉数を導出する様子を示す説明図である。
【符号の説明】
【０１４９】
１０…遊技場管理システム
１１…島コントローラ
１３…遊技機
１５…遊技媒体計数器
１６…ＨＡＬＬ情報ネットワーク
１８…ホール管理コンピュータ
１９…入玉計数機
２１…会員登録機
２２…ＰＯＳ装置
２３…情報表示端末機
２５…島端コントローラ
３０…遊技媒体貸出装置
３１…ＣＰＵ
３２…ＲＯＭ
３３…表示手段
３４…操作部
３５、３６…通信インターフェイス
４０…ＲＡＭ
４１…表示制御プログラム
４２…遊技媒体放出制御プログラム
４３…紙幣識別制御プログラム
４４…硬貨識別制御プログラム
４５…売上断線出力プログラム
４６…カード制御プログラム
５０…遊技媒体放出部
５１…遊技媒体排出口
５２…遊技媒体放出手段
５３…遊技媒体計数手段
６０…紙幣識別部
６１…紙幣投排口
６２…紙幣識別手段
７０…硬貨識別部
７１…硬貨投入口
７２…硬貨識別手段
７３…硬貨返却口
８０…カード・リード／ライタ
８１…カード投排口
８２…カード読込手段
１００…台コントローラ
１０１…ＣＰＵ
１０２…ＲＯＭ
１０３…表示手段
１０４…操作手段
１１０…ＲＡＭ
１１１…表示制御プログラム
１１２…操作制御プログラム
１１３…遊技機制御プログラム
１１４…遊技機情報プログラム
１１５…売上断線情報プログラム
１１６…遊技媒体計数器情報プログラム
１２０…遊技機情報記憶部
１３０…遊技媒体貸出情報記憶部
１４０…遊技媒体計数器情報記憶部
２００…ホール管理端末機
２０１…ＣＰＵ
２０２…ＲＯＭ
２０３…表示手段
２０４…操作手段
２０５…プリンタ
２１０…ＲＡＭ
２１１…表示制御処理プログラム
２１２…遊技機制御処理プログラム
２１３…遊技機情報処理プログラム
２１４…売上断線処理プログラム
２１５…遊技媒体計数器処理プログラム
２２０…固定ディスク装置
２２１…売上情報データベース
２２２…断線情報データベース
２２３…遊技機情報データベース
２２４…遊技媒体計数器情報データベース
２５０…入玉データ一覧表
３００…会員管理コンピュータ
３０１…ＣＰＵ
３０２…ＲＯＭ
３０３…表示手段
３０４…操作手段
３０５…プリンタ
３１０…ＲＡＭ
３１１…表示制御プログラム
３１２…操作制御プログラム
３１３…遊技機情報処理プログラム
３１４…売上断線処理プログラム
３１５…遊技媒体計数器処理プログラム
３１６…会員カード処理プログラム
３１７…会員情報加工処理プログラム
３２０…固定ディスク装置
３２１…会員情報データベース
３２２…売上情報データベース
３２３…断線情報データベース
３２４…遊技媒体計数器情報データベース
３２５…遊技機情報データベース
３２６…会員入玉データベース
６０１…「入玉」欄
６０２…「総入玉」欄
６０３…「パチンコ機  総入玉（会員）」欄
６０４…「パチスロ機  総入玉（会員）」欄
６０５…「パチンコ機  来店客数（会員）」欄
６０６…「パチスロ機  来店客数（会員）」欄
７００…来店客数表示画面
７０１…「信頼度」欄
８４１…旗印
８４２…ウィンドウ
９０１…入玉データベース
９０２…検知情報データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
2005237553.tif 000013
【図１２】
2005237553.tif 000014
【図１３】
2005237553.tif 000015
【図１４】
2005237553.tif 000016
【図１５】
2005237553.tif 000017
【図１６】
2005237553.tif 000018
【図１７】
2005237553.tif 000019
【図１８】
2005237553.tif 000020
【図１９】
2005237553.tif 000021
【図２０】
2005237553.tif 000022
【図２１】
2005237553.tif 000023
【図２２】
2005237553.tif 000024
【図２３】
2005237553.tif 000025
【図２４】
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