(57)【要約】【課題】  ダイビングショップの通常の営業記録から一定のダイビングの技能ランクを有する顧客を検索することができるようにしたダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムを提供する。【解決手段】  顧客ごとに、顔写真のイメージデータと、器材の種別と購入日とオーバーホールの履歴と、参加したツアーの履歴と、氏名と連絡先とを含む一般属性情報のデータを有し、ユーザーが、顧客が参加したツアーあるいは顧客が所持する器材を検索キーとして一定のダイビングの技能ランクを有する顧客を検索することができるように構成した。【選択図】  図１
2005216105.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客ごとに、顔写真のイメージデータと、器材の種別と購入日とオーバーホールの履歴と、参加したツアーの履歴と、氏名と連絡先とを含む一般属性情報のデータを有し、
ユーザーが、顧客が参加したツアーあるいは顧客が所持する器材を検索キーとして一定のダイビングの技能ランクを有する顧客を検索することができるように構成された、ことを特徴とするダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ダイビングショップの顧客管理用のデータベースソフトウェアプログラムに関する。特に、顧客の所持する器材あるいは参加したツアーから一定のダイビングの技能ランクを有する顧客を検索することができるようにしたダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
ダイビングショップにおいて、従来から顧客の氏名、住所、性別、連絡先等、いわゆる一般的な属性情報（本明細書では「一般属性情報」という。）によって顧客を管理するデータベースソフトウェアプログラムがあった。
【０００３】
かかるデータベースソフトウェアプログラムは、顧客の氏名や電話番号から特定の顧客を検索するのには便利であった。
【０００４】
また、従来のダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムは、購買履歴から顧客を検索し、ダイレクトメールの送付リスト等を作成するのは便利であった。
【０００５】
先行技術文献
本発明は、顧客が参加したツアーや所持する器材から、一定のダイビングの技能ランクを有する顧客を検索することができるようにしたデータベースソフトウェアプログラムに関するものであって、従来は顧客が参加したツアーや所持する器材と顧客のダイビングの技能ランクとを関連づけてものがなく、本発明は全く新規に想到したものであるため、先行技術文献が存在しない。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
一般にダイビングショップは、ダイビングツアーを企画し、顧客に参加を呼びかけ、顧客の参加費用によって利益を得るビジネスを行っている。
【０００７】
しかし、かかるダイビングツアーは、場所により一定のダイビングの経験を有している顧客でなければ参加することができないことが多い。
【０００８】
このため、かかるダイビングツアーを企画して顧客に参加を呼びかけるには、従来は各ダイビングショップにおいて顧客のダイビングの技能ランクを別途ノート等に記録しておき、その記録に基づいてダイビングツアーに見合うダイビングの技能ランクを有する顧客に参加を呼びかけるようにしていた。
【０００９】
しかし、顧客のダイビングの技能ランクはダイビングショップの通常の営業記録とは関係が無く、したがって、ダイビングショップの通常の営業記録と別途に顧客のダイビングの技能ランクを記録するのは煩雑であった。
【００１０】
そこで、本発明が解決しようとする課題は、ダイビングショップの通常の営業記録から一定のダイビングの技能ランクを有する顧客を検索することができるようにしたダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明に係るダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムは、顧客ごとに、顔写真のイメージデータと、器材の種別と購入日とオーバーホールの履歴と、参加したツアーの履歴と、氏名と連絡先とを含む一般属性情報のデータを有し、ユーザーが、顧客が参加したツアーあるいは顧客が所持する器材を検索キーとして一定のダイビングの技能ランクを有する顧客を検索することができるように構成された、ことを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１２】
本発明は、顧客の参加したツアーや顧客の所持するダイビング用器材は顧客のダイビングの技能ランクや顧客のダイビングに対する熱意と一定の関連性を有しているという知見に基づいてなされたものである。
【００１３】
本発明によれば、通常のダイビングショップにおける営業活動の記録、すなわち、ダイビングツアーに参加した顧客の情報や、ダイビング用器材を売った顧客の情報を蓄積することにより、顧客のダイビングの技能ランクを推察でき、新たに企画したダイビングツアーに対して効率よく要求されるダイビングの技能ランクを有する顧客を検索することができる。
【００１４】
また、本発明によれば、ダイビング用器材の保守の履歴を記録することができ、ダイビング用器材の保守の履歴から顧客のダイビングに対する熱意を推察することができるとともに、ダイビング用器材に対する保守を顧客に勧めることができる。
【００１５】
さらに、本発明は、顧客の情報の中に顧客の顔写真のイメージデータを含めることができ、これにより、店員が顧客の顔を記憶できるようになっており、顧客に対して好印象を与えることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下に本発明の一実施形態について説明する。
【００１７】
図１，２，３は、本発明によるダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムの顧客情報画面を示している。
【００１８】
図１，２，３は同一の顧客についての情報であり、タブによって３枚の情報画面のうちの一つを表示できるようになっている。
【００１９】
図１は、顧客の写真情報を表示する画面である。
【００２０】
図１から分かるように、この図１の表示画面によれば、顧客の氏名や連絡先等の一般属性情報の横に、顧客の顔写真が大きく表示され、顧客がダイビングショップに来店した際には、店員がコンピューター画面から、直接顧客の顔を確認することができるようになっている。また、画面の左下部には顧客のダイビング器材の保守履歴および次回の保守の時期（画面上の「次回ＯＨ」の欄）が表示されており、これにより、顧客に適当なタイミングでダイビング用器材の保守を促すことができる。
【００２１】
図２は、顧客情報画面で「カード＆ツアー情報」のタブをクリックした場合の画面である。図２の表示画面から明らかなように、本発明のデータベースは各顧客の参加したツアーの履歴を記憶できるようになっている。必要に応じて、カード情報も記憶できるようになっている。なお、カード情報は、顧客のダイビングの技能に応じて発行されるものである。本実施形態はカード情報を有し、このカード情報によれば直接的に顧客のダイビングの技能ランクを知ることができるが、本発明はこのようなカード情報の記憶部を有していなくても成立するものである。
【００２２】
図３は図１，２の表示画面で「参考情報」のタブをクリックした場合の画面である。
【００２３】
図３に示すように、本実施形態のデータベースによれば、参考情報の画面に緊急の連絡先やその他の情報を入力することができるようになっている。
【００２４】
このように、本発明のダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムによれば、顧客に関し、顧客ごとに顔写真、所持するダイビング用器材の種別と購入日とオーバーホールの履歴、参加したツアーの情報、氏名や連絡先等を含む一般属性情報が必須の情報として入力される。
【００２５】
上記情報により、本発明のデータベースは、以下に説明するように、ダイビングショップが企画したダイビングツアーに対して、そのダイビングツアーに参加することができるダイビングの技能を有している顧客に絞ってダイレクトメール等を送信することができる。
【００２６】
図４は、所定のダイビングの技能ランクを有する顧客を検索するための絞り込み条件の画面を示している。
【００２７】
図４から明らかなように、本実施形態によれば、直接顧客情報から絞り込み条件を設けることができる他（図４の左上図）、所持器材（図４の右上図）、過去に企画したツアーの名称（図４の左下図）、カード情報（図４の右下図）から、条件に合致した顧客を検索することができる。
【００２８】
なお、上記検索条件は組み合わせて検索することができる。
【００２９】
図５は、上記図４等の検索条件を決定し、検索を実行した場合の検索結果の表示画面である。
【００３０】
図５に示すように、本発明のダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムによれば、検索した顧客を顔写真とともに一覧表示することができる。
【００３１】
図６は、検索結果をリスト表示したものを示している。
【００３２】
本発明によれば、上述したように、過去に企画したダイビングツアーの名称を検索条件とし、そのダイビングツアーに参加した顧客を検索することができる。
【００３３】
過去に行ったダイビングツアーに参加したということは、参加した顧客がそのダイビングのための技能を備えているということに他ならない。
【００３４】
そのため、上記したように過去に企画したダイビングツアーの名称を検索条件として参加した顧客を検索することにより、一定レベル以上のダイビング技能を有する顧客を検索することができる。
【００３５】
よって、検索された顧客に対してダイレクトメール等の営業活動をすることにより、現在企画しているダイビングツアーに要求されるダイビング技能を有する顧客のみを対象に営業活動をすることができる。
【００３６】
また、図５に示すように、本発明のダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムによれば、特定のダイビング用器材を検索条件として顧客を検索することができる。
【００３７】
ダイビング用器材は、それを所持する顧客のダイビングの技能と関係があり、特定のダイビング用器材を所持している顧客は特定のダイビング技能を有している可能性が高い。
【００３８】
したがって、ダイビングショップが企画しているダイビングツアーに対して、特定のダイビング用器材を有している顧客に対してダイレクトメール等の営業活動をすれば、現在企画しているダイビングツアーに要求されるダイビング技能を有する顧客のみを対象に営業活動をすることができる。
【００３９】
なお、上記顧客の参加したダイビングツアーの記録や顧客が所持しているダイビング用器材の記録は、通常のダイビングショップの営業記録から取得でき、このため、本発明のダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムによれば、別個に顧客のダイビングの技能ランクを記録する煩雑さもなく、本来のダイビングショップの営業記録から新たに企画したダイビングツアーに対して効率的に顧客の参加を呼びかけることができる。
【図面の簡単な説明】
【００４０】
【図１】本発明の一実施形態によるダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムの顧客情報画面。
【図２】本発明の一実施形態によるダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムの顧客情報画面。
【図３】本発明の一実施形態によるダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムの顧客情報画面。
【図４】本発明の一実施形態によるダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムの検索条件設定画面。
【図５】本発明の一実施形態によるダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムの検索結果の表示画面。
【図６】本発明の一実施形態によるダイビングショップ用顧客管理データベースソフトウェアプログラムの検索結果の表示画面。
【図１】
2005216105.tif 000003
【図２】
2005216105.tif 000004
【図３】
2005216105.tif 000005
【図４】
2005216105.tif 000006
【図５】
2005216105.tif 000007
【図６】
2005216105.tif 000008