(57)【要約】【課題】運輸・宅配企業側とユーザー側の双方において無駄が生じない効率的な集荷作業および配送作業を実現するための集配送スケジュール管理システムを得ることを目的とする。【解決手段】運輸・宅配業者サーバーと集配送スケジュール管理用サーバーとユーザー端末とがネットワークを介して接続され、集配送スケジュール管理用サーバーは集配送スケジュールを登録、閲覧可能なカレンダー機能を備えたＷｅｂサイトをネットワークを介して公開するＷｅｂサイト公開手段と、ユーザー端末から送信される集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報に従ってＷｅｂサイト上の集配送スケジュールを更新する更新手段とを有し、ユーザー端末はＷｅｂサイトにアクセスし集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報を入力して集配送スケジュール管理用サーバーに送信する情報送信手段を有する。【選択図】        図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
運輸・宅配業者が運営し集配送スケジュールを記憶する運輸・宅配業者サーバーと、前記運輸・宅配業者サーバーに接続されＷｅｂサイトを通じて集配送スケジュールを開示する集配送スケジュール管理用サーバーと、前記集配送スケジュール管理用サーバーにアクセス可能なユーザー端末と、がネットワークを介して接続され、
前記集配送スケジュール管理用サーバーは、
前記集配送スケジュールを登録、閲覧可能なカレンダー機能を備えたＷｅｂサイトをネットワークを介して公開するＷｅｂサイト公開手段と、
前記ユーザー端末から送信される集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報に従って前記Ｗｅｂサイト上の集配送スケジュールを更新する更新手段と、
を有し、
前記ユーザー端末は、前記Ｗｅｂサイトにアクセスし、集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報を入力して前記集配送スケジュール管理用サーバーに送信する情報送信手段を有し、
前記ユーザー端末から前記Ｗｅｂサイトにアクセスして集配送スケジュールの確認および集配送スケジュールの追加、変更、削除を行えるようにしたこと
を特徴とする集配送スケジュール管理システム。
【請求項２】
前記集配送スケジュールの追加情報、変更情報に運輸・宅配業者の対応範囲外の日時情報が含まれている場合には前記集配送スケジュールの追加情報、変更情報の入力を受け付けず、再入力を指示する手段を有すること
を特徴とする請求項１に記載の集配送スケジュール管理システム。
【請求項３】
ネットワークを通じて通信端末と接続可能に構成され、Ｗｅｂサイト上で集配送スケジュールを公開する集配送スケジュール管理用サーバーであって、
集配送スケジュールを登録、閲覧可能なカレンダー機能を有するＷｅｂサイトをネットワークを介して公開する手段と、
前記通信端末から集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報を受信した場合に該集配送スケジュールの追加情報、変更情報、削除情報に従って前記Ｗｅｂサイトの集配送スケジュールを更新する手段と、
を備えることを特徴とする集配送スケジュール管理用サーバー。
【請求項４】
前記集配送スケジュールの追加情報、変更情報に対応範囲外の日時情報が含まれている場合に前記集配送スケジュールの追加情報、変更情報の入力を受け付けず、再入力を指示する手段を有すること
を特徴とする請求項３に記載の集配送スケジュール管理用サーバー。
【請求項５】
集配送スケジュールを登録、閲覧可能なカレンダー機能を有するＷｅｂサイトをネットワークを介して公開するステップと、
外部の通信端末から集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報の入力があった場合に、該集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報に従って前記Ｗｅｂサイトの集配送スケジュールを更新するステップと、
をコンピュータに実行させることを特徴とする実行プログラム。
【請求項６】
前記集配送スケジュールの追加情報、変更情報に対応範囲外の日時情報が含まれている場合に、前記集配送スケジュールの追加情報、変更情報の入力を受け付けず、再入力を指示するステップ
をコンピュータに実行させることを特徴とする請求項５に記載の実行プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、運輸・宅配業者等での荷物の集配送作業における集配送スケジュールを管理する集配送スケジュール管理システム、集配送スケジュール管理用サーバーおよび実行プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、人々の生活形態や運送サービスの質の向上により運輸・宅配サービスを利用した荷物のやりとりが増加している。また、テレホンショッピングやカタログ販売などの増加により、物品の購入形態も変化してきており、宅配サービスを利用して商品の配達を行うという商業形態が増加している。
【０００３】
ところで、従来の運輸・宅配サービスでは、荷物の集荷時点で発送者から配達希望日時を受け付け、運輸・宅配業者は指定された配達日時に従って荷受先に荷物を配達している。このような形態の場合、荷受先では配達日を希望の日時に変更することはできない。したがって、配達日時に荷受先の都合が悪く運輸・宅配業者が配達時に不在であった場合には、荷受先は荷物を受け取れず、運輸・宅配業者は無駄な労力を使うという問題がある。
【０００４】
また、企業などが定期的なスケジュールで集荷依頼をしている場合、日によっては集荷荷物が無い場合が発生する。この場合、荷物のない日にはその都度、運輸・宅配業者側にその旨の連絡をしないと集配送者が訪問してもその労力が無駄となってしまう。また運輸・宅配業者側に連絡をする場合でも電話やメール作成といった手間がかかり、定期的なスケジュールで集荷依頼をしている利点がうすれてしまう。逆に運輸・宅配業者が集荷の都度、集荷先に確認を取るのでは運輸・宅配業者側の負担が増え、この場合も定期的なスケジュールでの集荷依頼を受けている利点がうすれてしまう。
【０００５】
このような問題に対応するものとして、例えば荷受先がユーザー端末からインターネットを介して希望配達日時を登録するようにするとともに、一度登録した後も荷受先の都合により何度でも希望配達日時を変更できるようにした物流システムが提案されている（特許文献１参照）。
【０００６】
【特許文献１】特開２００１−３１８９７６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかしながら、上記の物流システムは配送物に対しての宅配物流システムであり、上述した集荷に関して問題の解決にはならない。また、荷物情報変更画面において配達希望情報を入力することができるが、宅配業者端末（荷受先最寄り）における配達日の入力は自動化されていない。このため、荷受先が入力した配達希望情報を確認した後に配達日を人間が入力しなければならず、それまで配達日が確定しないという問題がある。
【０００８】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、運輸・宅配企業側とユーザー側の双方において無駄が生じない効率的な集荷作業および配送作業を実現するための集配送スケジュール管理システム、集配送スケジュール管理用サーバー、実行プログラムを得ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明にかかる集配送スケジュール管理システムは、運輸・宅配業者が運営し集配送スケジュールを記憶する運輸・宅配業者サーバーと、運輸・宅配業者サーバーに接続されＷｅｂサイトを通じて集配送スケジュールを開示する集配送スケジュール管理用サーバーと、集配送スケジュール管理用サーバーにアクセス可能なユーザー端末と、がネットワークを介して接続され、集配送スケジュール管理用サーバーは、集配送スケジュールを登録、閲覧可能なカレンダー機能を備えたＷｅｂサイトをネットワークを介して公開するＷｅｂサイト公開手段と、ユーザー端末から送信される集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報に従ってＷｅｂサイト上の集配送スケジュールを更新する更新手段と、を有し、ユーザー端末は、Ｗｅｂサイトにアクセスし、集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報を入力して集配送スケジュール管理用サーバーに送信する情報送信手段を有し、ユーザー端末からＷｅｂサイトにアクセスして集配送スケジュールの確認および集配送スケジュールの追加、変更、削除を行えるようにしたことを特徴とする。
【００１０】
ここで、本明細書において集配送スケジュールとは、集荷スケジュール及び配送スケジュールを意味するものである。
【００１１】
この発明によれば、集配送スケジュールは運輸・宅配業者サーバーに記憶されるとともに運輸・宅配業者により運営され集配送スケジュールを登録、閲覧可能なカレンダー機能を備えたＷｅｂサイトに登録される。これにより、ユーザーは、Ｗｅｂサイトにアクセスすることにより、集配送スケジュールを確認することが可能である。このＷｅｂサイトに登録されている集配送スケジュールは運輸・宅配業者により管理されるため、運輸・宅配業者とユーザーとが集配送情報を共有することができ、運輸・宅配業者側が有する集配送情報とユーザー側が有する集配送情報とに食い違い等が発生することが無い。
【００１２】
また、この発明によれば、ユーザー側で集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報を入力することによりＷｅｂサイトに登録された集配送スケジュールの追加、変更または削除を自動的に実行することができる。これにより、人間を介在させることなく、ユーザー側の希望する集配送スケジュールが自動的に設定され、効率的且つ確実に集配送スケジュールを管理することができる。
【００１３】
また、ユーザー側での集配送スケジュールの入力はＷｅｂサイトにおいて実行されるため、インターネットを利用できる環境下にあれば、時間や場所、また端末の形態（パソコン、携帯電話、ＰＤＡなどの携帯端末等）を問わず、集配送スケジュールの追加、変更または削除を行うことが可能である。
【００１４】
また、本発明は、上記の集配送スケジュール管理システムにおいて、集配送スケジュールの追加情報、変更情報に運輸・宅配業者の対応範囲外の日時情報が含まれている場合には集配送スケジュールの追加情報、変更情報の入力を受け付けず、再入力を指示する手段を有することを特徴とする。
【００１５】
これにより、ユーザー側で運輸・宅配業者が対応不可能な集配送スケジュールを指定した場合においても、その都度人間が集配送スケジュールを確認して対応することなく、自動的に集配送スケジュールの再入力が促される。これにより、効率的且つ確実に集配送スケジュールを管理することができる。
【００１６】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明にかかる集配送スケジュール管理用サーバーは、ネットワークを通じて通信端末と接続可能に構成され、Ｗｅｂサイト上で集配送スケジュールを公開する集配送スケジュール管理用サーバーであって、集配送スケジュールを登録、閲覧可能なカレンダー機能を有するＷｅｂサイトをネットワークを介して公開する手段と、通信端末から集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報を受信した場合に該集配送スケジュールの追加情報、変更情報、削除情報に従ってＷｅｂサイトの集配送スケジュールを更新する手段と、を備えることを特徴とする。
【００１７】
この発明によれば、集配送スケジュールは集配送スケジュール管理用サーバーにより公開される、集配送スケジュールを登録、閲覧可能なカレンダー機能を備えたＷｅｂサイトに登録される。これにより、ユーザーは、Ｗｅｂサイトにアクセスすることにより、集配送スケジュールを確認することが可能である。このＷｅｂサイトに登録されている集配送スケジュールはサーバーの運営者により管理されているものであるため、サーバーの運営者とユーザーとが集配送情報を共有することができ、サーバーの運営者側が有する集配送情報とユーザー側が有する集配送情報とに食い違い等が発生することが無い。
【００１８】
また、この発明によれば、通信端末からユーザー側で集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報を入力することによりＷｅｂサイトに登録された集配送スケジュールの追加、変更または削除が自動的に実行される。これにより、人間を介在させることなく、希望する集配送スケジュールが自動的に設定され、効率的且つ確実に集配送スケジュールを管理することができる。
【００１９】
また、集配送スケジュールの入力は通信端末によりＷｅｂサイトにおいて実行されるため、インターネットを利用できる環境下にあれば、時間や場所、また端末の形態（パソコン、携帯電話、ＰＤＡなどの携帯端末等）を問わず、集配送スケジュールの追加、変更または削除を行うことが可能である。
【００２０】
また、本発明は、上記のサーバーにおいて、集配送スケジュールの追加情報、変更情報に対応範囲外の日時情報が含まれている場合に集配送スケジュールの追加情報、変更情報の入力を受け付けず、再入力を指示する機能を有することを特徴とする。
【００２１】
これにより、通信端末から運輸・宅配業者が対応不可能な集配送スケジュールを入力した場合においても、その都度人間が集配送スケジュールを確認して対応することなく、自動的に集配送スケジュールの再入力が促される。これにより、効率的且つ確実に集配送スケジュールを管理することができる。
【００２２】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明にかかる実行プログラムは、集配送スケジュールを登録、閲覧可能なカレンダー機能を有するＷｅｂサイトをネットワークを介して公開するステップと、外部の通信端末から集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報の入力があった場合に、該集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報に従ってＷｅｂサイトの集配送スケジュールを更新するステップと、をコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００２３】
この発明によれば、運輸・宅配業者がコンピュータにこの実行プログラムを実行させることにより、集配送スケジュールは集配送スケジュールを登録、閲覧可能なカレンダー機能を備えたＷｅｂサイトに登録される。これにより、ユーザーは、Ｗｅｂサイトにアクセスすることにより、集配送スケジュールを確認することが可能である。このＷｅｂサイトに登録されている集配送スケジュールは運輸・宅配業者により管理されるため、運輸・宅配業者とユーザーとが集配送情報を共有することができ、運輸・宅配業者の運営者側が有する集配送情報とユーザー側が有する集配送情報とに食い違い等が発生することが無い。また、専用のサーバー等を必要としない簡易な構成で効率的且つ確実な集配送スケジュールの管理をすることができる。
【００２４】
また、この発明によれば、運輸・宅配業者がこの実行プログラムをコンピュータに実行させることにより、通信端末から集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報を入力することによりＷｅｂサイトに登録された集配送スケジュールの追加、変更または削除が自動的に実行される。これにより、人間を介在させることなく、希望する集配送スケジュールが自動的に設定され、効率的且つ確実に集配送スケジュールを管理することができる。
【００２５】
また、集配送スケジュールの設定は通信端末によりＷｅｂサイトにおいて実行されるため、インターネットを利用できる環境下にあれば、時間や場所、また端末の形態（パソコン、携帯電話、ＰＤＡなどの携帯端末等）を問わず、集配送スケジュールの追加、変更または削除を行うことが可能である。
【００２６】
また、本発明は、上記の実行プログラムにおいて、集配送スケジュールの追加情報、変更情報に対応範囲外の日時情報が含まれている場合に、前記集配送スケジュールの追加情報、変更情報の入力を受け付けず、再入力を指示するステップをコンピュータに実行させることを特徴とする。
【００２７】
この実行プログラムを実行させることにより、通信端末から運輸・宅配業者が対応不可能な集配送スケジュールを入力した場合においても、その都度人間が集配送スケジュールを確認して対応することなく、自動的に集配送スケジュールの再入力が促される。これにより、効率的且つ確実に集配送スケジュールを管理することができる。
【発明の効果】
【００２８】
この発明によれば、Ｗｅｂサイトを通じて集配送スケジュールを確認できるため、運輸・宅配業者とユーザーとが集配送スケジュールを共有することができる。そして、ユーザーはＷｅｂサイトを通じて集配送スケジュールの追加、変更または削除を自動的に行うことができ、人間を介在させることなく、ユーザー側の希望する集配送スケジュールを自動的に設定することができる。したがって、この発明によれば、集配送スケジュールを効率的且つ確実に管理することができ、運輸・宅配企業側とユーザー側の双方において無駄が生じない効率的な集荷作業および配送作業を実現できという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２９】
以下に、本発明にかかる集配送スケジュール管理システム、集配送スケジュール管理用サーバー、実行プログラムの実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、本発明は以下の記述に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において適宜変更可能である。
【００３０】
図１は、本発明の集配送スケジュール管理システムの実施の形態の一例を示す図である。本実施の形態に係る集配送スケジュール管理システムは、運輸・宅配業者側で用いられる管理システム１と、該管理システム１に接続する運輸・宅配業者端末２と、運輸・宅配業者の集配送者が用いる集配送者携帯端末３と、集配送スケジュール管理システムに登録した加入企業（以下、ユーザーと称する。）が使用する通信端末（以下、ユーザー端末と称する。）４と、これらを相互に接続するインターネット５とから構成されている。このように構成される本システムでは、ユーザーが閲覧可能な集配送スケジュール提供Ｗｅｂサイト（以下、Ｗｅｂサイトと称する。）を運輸・宅配企業側が管理システム１により運営、提供し、ユーザーに対して荷物の集荷スケジュール通知、集配送スケジュールの設定、追加、変更、削除、配達スケジュールの通知、配達スケジュール変更等のサービスを提供するものである。
【００３１】
管理システム１は、図２に示すように集配送サービスＷｅｂサーバー１１と、集配送データ管理サーバー１２と、集配送管理システム１３とを備える。また、集配送サービスＷｅｂサーバー１１と集配送データ管理サーバー１２との間にファイアウォール１４を導入して構成されている。そしてこれらがネットワークにより接続されている。
【００３２】
集配送サービスＷｅｂサーバー１１は、インターネットを通じてユーザーにＷｅｂサービスを提供するために、集配送スケジュールを登録、閲覧可能なカレンダー機能を備えたＷｅｂサイトをネットワークを介して公開するＷｅｂサイト公開手段を有する。また、集配送スケジュール管理機能を有し、Ｗｅｂサイト画面におけるユーザー側での入力及び画面の表示に対応する機能を備える。ここでＷｅｂサービスとはＷｅｂサイトを通じてユーザー側において集配送スケジュールの参照、設定、追加、変更、削除を可能とするものである。この集配送サービスＷｅｂサーバー１１は、集配送スケジュール管理機能として図３に示すように基本機能部２０と配送スケジュール管理部２４と集荷スケジュール管理部２７とを有する。
【００３３】
そして、基本機能部２０は、ユーザー保守機能部２１、ユーザー認証機能部２２、カレンダー機能部２３を備える。ユーザー保守機能部２１は、例えばユーザーの登録、ユーザーの名称が変更した場合の名称変更、メールアドレス変更、ユーザー環境やセキュリティ保守などを管理する。ユーザー認証機能部２２は、Ｗｅｂサイトにログインしようとするユーザーが正当なユーザーであるか否かを判断し、正当なユーザーと判断した場合のみログインを許可する機能を備える。カレンダー機能部２３はカレンダー機能を有し、Ｗｅｂサイトのスケジュール画面上に集配送スケジュールやその他の情報を書き込んで、Ｗｅｂ上での集配送スケジュールの管理を可能とする。
【００３４】
配送スケジュール管理部２４は、カレンダー機能部２３と連携して機能し、配送スケジュール情報をＷｅｂサイトの画面上に表示させてＷｅｂサイト上で配送スケジュールの確認操作可能とする機能を有する参照部２５、及び配送スケジュール情報をＷｅｂサイトの画面上において変更可能とする機能を有する変更部２６を備える。
【００３５】
集荷スケジュール管理部２７も、カレンダー機能部２３と連携して機能し、集荷スケジュール情報をＷｅｂサイトの画面上に表示させてＷｅｂサイト上で集荷スケジュールの確認を可能とする機能を有する参照部２８、集荷スケジュール情報をＷｅｂサイトの画面上において変更または削除可能とする機能を有する変更（削除）部２９、未登録の集荷スケジュール情報をＷｅｂサイトのスケジュール画面上において新たに追加登録する機能を有する追加部３０を備える。
【００３６】
また、集配送サービスＷｅｂサーバー１１は集配送スケジュール管理機能として、インターネットを介して各種のユーザー端末と通信を行うインターフェイス機能を備える。すなわち、集配送サービスＷｅｂサーバー１１はインターネットを介してＷｅｂブラウザとの通信を行うＷｅｂブラウザインターフェイス部（Ｉ／Ｆ）５０、インターネットを介して携帯電話との通信を行う携帯電話インターフェイス部（Ｉ／Ｆ）５１、インターネットを介してＰＤＡなどの携帯端末との通信を行う携帯端末インターフェイス部（Ｉ／Ｆ）５２、そして電子メールとの連絡機能５３を備える。これにより、集配送サービスＷｅｂサーバー１１は、インターネットを介して各種の通信端末と通信が可能とされている。
【００３７】
また、集配送サービスＷｅｂサーバー１１は、例えば図４に示すように、ＣＰＵを含み各種実行プログラムを実行する制御ユニット１０１と、メモリユニット１０２と、ディスクユニット（ハードディスク）１０３と、外部Ｉ／Ｆユニット１０４と、を備え、これらの各ユニットは、それぞれシステムバスＡを介して接続された構成とされている。
【００３８】
なお、メモリユニット１０２は、ＲＡＭ，ＲＯＭ等のメモリを含み、制御ユニット１０１が実行すべき実行プログラム，初期設定データおよび処理の過程で得られたデータ等を記憶する。また、ディスクユニット１０３には、集配送サービスＷｅｂサーバー１１で実行される実行プログラムが格納され、また、各種のデータが記憶されるデータベースがある。そして、外部Ｉ／Ｆユニット１０４には、上述したＷｅｂブラウザインターフェイス部（Ｉ／Ｆ）５０などの各種のインターフェイス部の他に、集配送データ管理サーバー１２との通信を行う集配送データ管理サーバーインターフェイス部（Ｉ／Ｆ）（図示せず）なども備える。
【００３９】
集配送データ管理サーバー１２は、本システムにおいて集配送スケジュールに関するデータを集中管理する集配送スケジュール制御機能を有し、集配送サービスＷｅｂサーバー１１と集配送管理システム１３間のデータ形式の違いを吸収したデータ交換を行う。この集配送データ管理サーバー１２を設けることにより、集配送サービスＷｅｂサーバー１１と集配送管理システム１３間のデータの受け渡しをスムーズに且つ確実に行うことが可能となり、信頼性の高いシステムを構築することができる。この集配送データ管理サーバー１２は、図３に示すように配送スケジュール制御部３１と集荷スケジュール制御部３４とデータ交換部３７とを有する。
【００４０】
配送スケジュール制御部３１は、集配送スケジュール制御機能としてスケジュール登録部３２と連携登録部３３を備える。スケジュール登録部３２は配送スケジュールをユーザーのＷｅｂサイトのスケジュールに登録する機能を有する。集配送管理システム１３から受け渡された配送予定データ、または集配送サービスＷｅｂサーバー１１から受け渡されたユーザー端末４での入力データが、後述する変換部４０によりＷｅｂサイトのスケジュール登録用データに変換されると、これをＷｅｂサイトのユーザーのスケジュールに登録する。連携登録部３３は、集配送サービスＷｅｂサーバー１１から受け渡され、変換部４０によりＷｅｂサイトのスケジュール登録用データに変換された配送スケジュールを、Ｗｅｂサイトのユーザーのスケジュールに登録する。すなわち、配送スケジュールが変更された場合に、Ｗｅｂサイト上のユーザーのスケジュールの更新を行う更新手段として機能する。
【００４１】
集荷スケジュール制御部３４は、集配送スケジュール制御機能としてスケジュール登録部３５と連携登録部３６を備える。スケジュール登録部３５は集荷スケジュールをユーザーのスケジュールに登録する機能を有する。集配送管理システム１３から受け渡された集荷指示データ、または集配送サービスＷｅｂサーバー１１から受け渡されたユーザー端末４での入力データが、後述する変換部４０によりＷｅｂサイトのスケジュール登録用データに変換されると、これをＷｅｂサイトのユーザーのスケジュールに登録する。連携登録部３６は、集配送サービスＷｅｂサーバー１１から受け渡され、変換部４０によりＷｅｂサイトのスケジュール登録用データに変換された、追加、変更された配送スケジュールをＷｅｂサイトのユーザーのスケジュールに登録する。また、集配送サービスＷｅｂサーバー１１から受け渡されたデータが配送スケジュールの削除である場合にはユーザーのスケジュールから集荷スケジュールの削除を行う。すなわち、集荷スケジュールが追加、変更、削除された場合に、Ｗｅｂサイト上のユーザーのスケジュールの更新を行う更新手段として機能する。
【００４２】
データ交換部３７は、監視部３８と解析部３９と変換部４０とを備える。また、データ交換部３７は、集配送サービスＷｅｂサーバー１１との通信を行うＷｅｂサーバー用インターフェイス部（Ｉ／Ｆ）４１及び集配送管理システム１３との通信を行う集配送管理システム用インターフェイス部（Ｉ／Ｆ）４２を備える。データ交換部３７は、監視部３８により集配送サービスＷｅｂサーバー１１及び集配送管理システム１３における連携データの入力、配送予定データ及び集荷指示データの生成を常時監視しており、データの入力、生成が検知された場合には、これらのデータを受信して解析部においてどのユーザー用のデータであるか、どの種類のデータであるか、を解析する。そして、解析が終了後、これらのデータは変換部４０においてＷｅｂサイトのスケジュール登録用データに変換される。ここで、連携データとは、集配送サービスＷｅｂサーバー１１に入力される配送スケジュールの変更、集荷スケジュールの変更、削除、追加に関するデータである。
【００４３】
また、集配送データ管理サーバー１２は、上述した集配送サービスＷｅｂサーバー１１と同様に、例えば図４に示したような構成とされる。そして、外部Ｉ／Ｆユニットとしては、集配送サービスＷｅｂサーバー１１との通信を行う集配送サービスＷｅｂサーバーインターフェイス部（Ｉ／Ｆ）（図示せず）、集配送管理システム１３との通信を行う集配送管理システム部（Ｉ／Ｆ）（図示せず）を備える。なお、この集配送データ管理サーバーは必ずしも独立して設ける必要はなく、集配送サービスＷｅｂサーバー１１と統合した構成とすることも可能である。
【００４４】
集配送管理システム１３は運輸・宅配業者において既存する集配送管理システムを用いることができ、データベース６１に荷物情報や集配送のスケジュールデータである配送予定データ６２及び集荷指示データ６３を保持する。これらのデータの登録、更新はデータ管理部６４により行われる。荷物情報は荷物を識別する為の情報であり、例えば、荷物識別情報（荷物毎に付与された伝票番号）、荷受先及び配送先の住所、氏名、電話番号、発送者の住所、氏名、電話番号等の情報を含むものである。集配送管理システム１３も図４に示したような構成のサーバーにより実現可能である。そして、外部Ｉ／Ｆユニットとしては、集配送データ管理サーバー１２との通信を行う集配送データ管理サーバーインターフェイス部（Ｉ／Ｆ）（図示せず）を備える。また、集配送管理システム１３は運輸・宅配業者端末２への集配送スケジュールの登録通知、変更通知、削除通知などの送信、また、運輸・宅配業者端末２からの集荷情報等の情報の受信を行う機能を有する。
【００４５】
なお、ファイアウォール１４は必ず導入しなくてはならないものではない。しかしながらファイアウォール１４を導入することにより、インターネットを通じた外部の攻撃から集配送データ管理サーバー１２及び集配送管理システム１３を守り、本システムのセキュリティを大幅に高め、信頼性の高いシステムを構成することができるため、導入することが好ましい。
【００４６】
運輸・宅配業者端末２は、運輸・宅配業者により使用されるパソコン等の情報処理装置であり、管理システム１にアクセスし、該システムの管理等の操作に用いられる。また、集配送スケジュールを含む荷物情報の入力にも使用される。
【００４７】
集配送者携帯端末３は、携帯用の通信端末であり、集配送者ごとに準備されるものである。そして、集配送者携帯端末３は管理システム１から集配送スケジュールの登録通知、変更通知、削除通知などを受信し、また、集荷時には集荷情報を管理システム１に出力する機能を有する。また、運輸・宅配企業の提供するＷｅｂサイトにアクセスして集配送スケジュール情報を画面に表示して確認する機能を有する。
【００４８】
ユーザー端末４は、Ｗｅｂブラウザやインターネット接続機能を有する携帯電話、携帯端末などの通信端末である。ユーザーは、このユーザー端末４を用いて運輸・宅配企業が開設するＷｅｂに接続することで種々のサービスを受けることができる。ユーザー端末４は、運輸・宅配企業の提供するＷｅｂサイトにアクセスして集配送スケジュール情報を画面に表示する。集配送スケジュール情報を画面から入力することができる。すなわち、
Ｗｅｂサイトにアクセスし、集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報等の集配送スケジュール情報を入力して集配送サービスＷｅｂサーバー１１に送信する情報送信手段を有する。
【００４９】
次に、上記のように構成された本システムの概要を説明する。ユーザーが本システムを利用するに際しては、ユーザーはまずインターネットを介して運輸・宅配業者が提供するＷｅｂサイトにアクセスする。このＷｅｂサイトは、運輸・宅配企業側で一括管理されており、集配送スケジュールを登録、閲覧可能なカレンダー機能を備えるものである。また、このＷｅｂサイトにはユーザー毎に専用のスケジュール画面が設定されている。ユーザーはインターネットを利用できる環境下にあれば、時間や場所、また端末の形態（パソコン、携帯電話、ＰＤＡなどの携帯端末等）を問わず、本システムのサービスを受けることが可能である。
【００５０】
ユーザーはＷｅｂサイトにアクセスした後、ユーザーのログイン認証を行い、正当なユーザーであることが認証されると、例えば図５に示すような、ユーザー毎に専用に設定されたスケジュール画面がユーザー端末４に表示される。図５に示した画面においては、日付選択機能を有するカレンダー２００と、所定の日数分のカレンダーが拡大表示されるとともに荷物の集配送スケジュールが表示された集配送スケジュール表２０２と、運輸・宅配業者が提供するインフォメーションとが表示されている。ここで、図５に示したスケジュール画面は一例であり、画面構成やこの画面で操作できる機能等はユーザーの要望などによりユーザー毎に設計可能である。
【００５１】
本システムの機能を図５に示したスケジュール画面を例に説明すると、例えば図５において右側に表示された日付選択機能を有するカレンダー２００の所望の日付（ここでは一例として８月１９日とする。）を選択すると、カレンダー２００の左側に、選択した日付から所定の日数分（ここでは８月１９日から１４日分）のカレンダーが拡大された集配送スケジュール表２０２が表示される。そして、この集配送スケジュール表２０２の各日付の欄には、予定されている荷物の集荷スケジュールと配送スケジュールとが上欄と下欄に分けて表示されている。例えば８月１９日（火）の下欄には、８月１９日（火）の１７：００に集荷が行われるという集荷スケジュール２０４の表示と、集荷を意味する車のアイコンとが表示されている。また、２２日（金）の欄には、２２日の１０：００〜１２：００の間に荷物が配送されるという配送スケジュール２０６の表示と、荷物の配送を意味する荷物のアイコンとが表示されている。このように集荷スケジュールと配送スケジュールとが上欄と下欄に分けたうえで、さらに集荷スケジュールと配送スケジュールとを異なるアイコンで表示することにより、視認性に優れ、且つ誤認が防止されたスケジュール表示とすることができる。
【００５２】
このようにしてカレンダー表示の中に集配送スケジュールを表示することにより、ユーザーは容易に荷物の集荷日時及び配送日時を確認することができる。また、カレンダー表示を行うことにより、前後数日間の予定も同時に確認可能であり、荷物の集配送予定の検討も行いやすい。そして、運輸・宅配業者とユーザーとが、運輸・宅配業者が一括管理するスケジュール画面により管理された集配送情報を共有するため、運輸・宅配業者側とユーザー側との集配送スケジュール情報の食い違いなどに起因した集配送日程の誤認などが効果的に防止される。集配送業務がスムーズに行われる。
【００５３】
そして、この集配送スケジュール表２０２においては、ユーザー側で集荷スケジュール２０４の設定、追加及び削除を行うことができ、また、配送スケジュール２０６の変更を行うことができる。すなわち、集配送スケジュールの設定、追加、削除、変更をＷｅｂサイトの画面（集配送スケジュール表２０２）上において行うことが可能である。
【００５４】
ユーザーが集荷の定期訪問を運輸・宅配業者に依頼している場合、荷物のない日にはその都度、運輸・宅配業者側にその旨の連絡をしないと集配送者が訪問してもその労力が無駄となってしまう。また運輸・宅配業者側に連絡をする場合でも電話やメール作成といった手間がかかり、また連絡を忘れてしまう場合も発生する。
【００５５】
すなわち、運輸・宅配業者が単にユーザーを定期訪問して集荷するような形態の場合、運輸・宅配業者がユーザーを訪問しても集荷する荷物が無い場合も多々生じるため、集配送者が訪問してもその労力が無駄となってしまう。また、電話やメールなどを用いて定期訪問の都度荷物の有無の確認を行うという方法があるが、この場合には集配送者の無駄は発生しなくても、荷物の有無の確認のための労力が発生し、また、ユーザーに連絡が取れない場合やユーザーが連絡に気が付いていない場合などは確認を取ることができず、効率的な集荷作業を行うことが困難である。
【００５６】
また、ユーザーに対する配送予定日時の通知がしっかり管理されていない場合にはユーザーは配送予定日時を知らないといった場合が生じ、また電話やメールなどを用いてユーザーに対する配送予定日時の通知をしても連絡が取れない場合や、ユーザーがその通知に気づいていない場合にも荷物の配送時にユーザー不在の状況が発生する。この場合もまた運輸・宅配業者側の労力が無駄になってしまう。また、ユーザー側においても再度運輸・宅配業者に連絡し、配送を依頼しなければならない。
【００５７】
しかしながら、本システムにおいては上述したようにユーザーが運輸・宅配業者の提供するＷｅｂサイトのユーザー毎に設定されたスケジュール画面で集配送スケジュールを容易に確認でき、また、集配送スケジュールの設定、追加、削除、変更をスケジュール画面上において容易に行うことができる。これにより、ユーザーは常に集配送スケジュールを確認することができるため確実に集配送スケジュールを知ることができる。すなわち、集配送スケジュールに関して電話や電子メールなどにより運輸・宅配業者に対して問い合わせを行う手間が省かれる。そして、運輸・宅配業者側では荷物の集配送の度にユーザーに対して電話や電子メールなどにより確認作業を行う必要が無くなる。したがって、ユーザー側、運輸・宅配業者側の双方において、集配送スケジュールの確認に要する手間、時間が大幅に削減される。
【００５８】
また、このＷｅｂサイトに登録されている集配送スケジュールは運輸・宅配業者により管理されているものであるため、運輸・宅配業者とユーザーとが集配送情報を共有することができ、運輸・宅配業者側が有する集配送情報とユーザー側が有する集配送情報とに食い違い等が発生することが無い。
【００５９】
また、この発明によれば、ユーザー側で集配送スケジュールの追加情報、変更情報、または削除情報を入力することによりＷｅｂサイトに登録された集配送スケジュール及び運輸・宅配業者サーバーに記憶された集配送スケジュールの追加、変更または削除を自動的に実行することができる。これにより、人間を介在させることなく、ユーザー側の希望する集配送スケジュールが自動的に設定され、効率的且つ確実に集配送スケジュールを管理することができる。
【００６０】
また、本システムにおいては、Ｗｅｂサイトのスケジュール画面において集配送スケジュールとともに種々の荷物情報を登録しておくことができる。したがって、Ｗｅｂサイトのスケジュール画面に荷物の集配送情報を登録することにより、荷物の集配に関する情報を運輸・宅配業者に問い合わせることなく容易に確認することができる。
【００６１】
したがって本システムによれば、集荷作業および及び配送作業の双方において従来の問題点を解消することが可能とされ、運輸・宅配企業側とユーザー側の双方において無駄が生じない効率的な集荷作業および配送作業を実現できる。
【００６２】
次に、本システムについてさらに詳細に説明する。まず、本システムを用いる場合の集荷作業のフローについて説明する。加入企業（ユーザー）は、サーバー上に開設されたＷｅｂサイトにおいてユーザー端末４から集荷希望日（集荷スケジュール）を入力する（図６の（１））。この入力情報、すなわち集荷スケジュール情報は集配送サービスＷｅｂサーバー１１により受け付けられ、集配送サービス管理システム内において自動的に処理され、集荷管理システム（集配送管理システム１３）を介してユーザーを管轄する地区の営業所の集配送者に集荷指示が出される（図６の（２））。この指示を受けて集配送者は、集荷を依頼したユーザーの所に集荷に訪問する（図６の（３））。
【００６３】
このように、ユーザーがサーバー上に開設されたＷｅｂサイトにおいてユーザー端末４から集荷スケジュール情報を入力するのみで、集荷スケジュールが登録され、この集配送スケジュールに基づいてスムーズに集荷作業が行われる。この場合、ユーザー側で集荷スケジュールを設定しているため、集荷訪問時にユーザーが不在である可能性は極めて低く、集配送者の無駄な集荷訪問を削減、防止することができる。これにより効率的な集荷作業が可能である。
【００６４】
また、例えばサーバー上に開設されたＷｅｂサイトにおいて既に定期的な集荷スケジュールが設定されている場合において、集荷荷物が無い場合には、上述した集荷希望日（集荷スケジュール）の入力（図６の（１））の代わりに、集荷スケジュールの削除指示を入力する。この場合も上記と同様に入力情報、すなわち集荷スケジュールの削除情報は集配送サービスＷｅｂサーバー１１により受け付けられ、集配送サービス管理システム内において自動的に処理され、集荷管理システム（集配送管理システム１３）を介してユーザーを管轄する地区の営業所の集配送者に集荷中止指示が出される。すなわち、ユーザーがサーバー上に開設されたＷｅｂサイトにおいてユーザー端末４から集荷スケジュールの削除指示を入力するのみで、集荷指示が取り消され、集配送者の無駄な集荷訪問を防止することができる。
【００６５】
（集荷依頼）
次に、本システムにおける集荷依頼の具体的な手順について図７のフローチャートを参照しながら説明する。ここでは集荷依頼定期スケジュールの登録および集荷スケジュールの削除について説明する。本システムに登録を行ったユーザーは、まずユーザー端末４としてＷｅｂブラウザ用いて運輸・宅配業者が提供するＷｅｂサイトにアクセスする（Ｓ１００）。なお、ユーザー端末４としては、Ｗｅｂブラウザに限らず、携帯電話、ＰＤＡなどの携帯端末等、インターネットに接続でき画像表示が可能な手段であれば種々の手段を用いることができる。
【００６６】
Ｗｅｂサイトにアクセスすると、ＩＤとパスワードの入力を要求されるので、画面の指示に従ってユーザーはＩＤとパスワードを入力することによりログイン操作を行う（Ｓ１０１）。ＩＤとパスワードが入力されるとこれらは集配送サービスＷｅｂサーバー１１に送られ、集配送サービスＷｅｂサーバー１１では、ユーザー認証機能部２２において入力されたＩＤとパスワードから、ユーザーが正当な登録されたユーザーであるかを判断し、正当なユーザーと判断した場合にログインを認証する（Ｓ１０２）。ログインが認証されると、ＩＤを基に図５に示したような各ユーザー専用のスケジュール画面がユーザー端末４に表示される。
【００６７】
次に、集荷依頼定期スケジュールの登録を行う（初回のみ、Ｓ１０３）。集荷依頼定期スケジュールの登録を行うには、スケジュール画面において日付選択機能を有するカレンダー２００の所望の日付を選択してカレンダー２００の左側に、選択した日付から所定の日数分のカレンダーが拡大された集配送スケジュール表２０２を表示させる。そして、各日付の欄に設けられた日付選択ボタン（図５においては、＋ボタンで表示）を選択して図８に示したような情報入力画面を開き、希望集荷スケジュール情報を入力した後、入力を決定する。この操作を所望の日程において繰り返し行うことにより集荷依頼定期スケジュールの入力を行う。
【００６８】
集荷依頼定期スケジュールの入力が行われると、入力データが集配送サービスＷｅｂサーバー１１に送られ、集配送データ管理サーバー１２ではデータ交換部３７の監視部３８が入力データを検知して集配送サービスＷｅｂサーバー１１から入力データを受信する。そして、データ交換機能の解析部３９においてこの入力データが何のデータであるか、また、どのユーザーのデータであるかが解析される（Ｓ１０７）。さらに変換部４０においてこの入力データを集荷指示データに変換し（Ｓ１０８）、変換した集荷指示データを集配送管理システム１３に送信する（Ｓ１０９）。集配送管理システム１３では集荷指示データを受信し、集荷指示データを更新してデータベース６１に登録する。そして、集配送管理システム１３はこのデータに従って集配送者に集荷スケジュール情報を通知し、集荷指示を行う。また、集配送サービスＷｅｂサーバー１１からの入力データをスケジュールデータに変換し（Ｓ１１１）、集配送サービスＷｅｂサーバー１１に備えられたデータベースに格納してユーザーのスケジュールの集荷スケジュールを更新する（Ｓ１１２）。そして、登録後においては、ユーザーはＷｅｂサイトにアクセスすることにより集荷スケジュールを確認、変更することが可能である。
【００６９】
また、すでに集荷依頼定期スケジュールの登録を行っている場合（２回目以降）は、ログイン後、スケジュール画面において集荷スケジュールの確認を行うことができる（Ｓ１０４）。ここで、集荷スケジュールの登録がされている日付に集荷する荷物がある場合は（Ｓ１０５肯定）、集荷スケジュールの変更がないので集荷スケジュールの確認後、そのままログアウトして操作を終了する。
【００７０】
一方、集荷スケジュールの登録がされている日付に集荷する荷物が無い場合は（Ｓ１０５否定）、集荷スケジュールの削除を行う。集荷スケジュールの削除を行う日付の欄に設けられた日付選択ボタンを選択して情報入力画面を開き、削除ボタンを選択することにより集荷スケジュールの削除指示が入力される（Ｓ１０６）。
【００７１】
集荷スケジュールの削除指示は集配送サービスＷｅｂサーバー１１に送られる。集配送データ管理サーバー１２ではデータ交換部３７の監視部３８がこの入力を検知し、集配送サービスＷｅｂサーバー１１から削除指示の入力データを受信する。そして、データ交換部３７の解析部３９においてこの入力データが何のデータであるか、また、どのユーザーのデータであるかが解析される（Ｓ１０７）。さらに変換部４０においてこの入力データを集荷指示データ（削除指示データ）に変換し（Ｓ１０８）、変換した集荷指示データ（削除指示データ）を集配送管理システム１３に送信する（Ｓ１０９）。集配送管理システム１３では集荷指示データ（削除指示データ）を受信し、集荷指示データを更新して登録する（Ｓ１１０）。集荷指示データが削除指示データの場合は、集配送管理システム１３内の集荷指示データから該当する集荷指示データを削除する。これにより、削除指示を行った集荷スケジュールに関しては集配送者に対する指示が行われることがなく、集荷作業は実施されない。以上により一連の処理が終了する。また、以上の処理はユーザー端末への入力以外は全て自動で行われる。
【００７２】
（集荷依頼の追加）
次に、集荷依頼の追加、すなわち集荷スケジュールの追加登録について図９のフローチャートを参照しながら説明する。まず、定期スケジュール以外で集荷してもらいたい荷物が発生した場合には（Ｓ１２０）、本システムに登録を行ったユーザーは、まずユーザー端末４としてＷｅｂブラウザ用いて運輸・宅配業者が提供するＷｅｂサイトにアクセスする（Ｓ１２１）。
【００７３】
Ｗｅｂサイトにアクセスすると、ＩＤとパスワードの入力を要求されるので、ユーザーは画面の指示に従ってＩＤとパスワードを入力することによりログイン操作を行う（Ｓ１２２）。ＩＤとパスワードが入力されるとこれらは集配送サービスＷｅｂサーバー１１に送られ、集配送サービスＷｅｂサーバー１１では、ユーザー認証機能部２２において入力されたＩＤとパスワードから、ユーザーが正当な登録されたユーザーであるかを判断し、正当なユーザーと判断した場合にログインを認証する（Ｓ１２３）。ログインが認証されると、ＩＤを基に図５に示したような各ユーザー専用のスケジュール画面がユーザー端末４に表示される。
【００７４】
次に、集荷スケジュールの追加入力を行う（Ｓ１２４）。集荷スケジュールの追加入力は、まずスケジュール画面において日付選択機能を有するカレンダー２００の希望の日付を選択して、カレンダー２００の左側に集配送スケジュール表２０２を表示させる。そして、集荷スケジュールの追加を行う日付の欄に設けられた日付選択ボタン（図５においては、＋ボタンで表示）を選択して図８に示したような情報入力画面を開き、集荷スケジュール情報を入力した後、入力を決定する。この操作を所望の日程において繰り返し行うことにより集荷スケジュールの追加入力を行う。
【００７５】
集荷依頼の追加入力が行われると入力データが集配送サービスＷｅｂサーバー１１に送られ、集配送データ管理サーバー１２では、データ交換部３７の監視部３８が入力データを検知して集配送サービスＷｅｂサーバー１１から入力データを受信する。そして、データ交換機能の解析部３９においてこの入力データが何のデータであるか、また、どのユーザーのデータであるかが解析される（Ｓ１２５）。ここで、追加された集荷スケジュールの日時が追加可能日時であるか否かが判断される（Ｓ１２６）。追加された集荷スケジュールの日時が追加可能日時である場合には（Ｓ１２６肯定）、変換部４０においてこの入力データを集荷指示データに変換し（Ｓ１２７）、変換した集荷指示データを集配送管理システム１３に送信する（Ｓ１２８）。集配送管理システム１３では集荷指示データを受信し、集荷指示データを更新してデータベース６１に登録する。そして、集配送管理システム１３はこのデータに従って集配送者に集荷スケジュール情報を通知し、集荷指示を行う。また、集配送サービスＷｅｂサーバー１１からの入力データをスケジュールデータに変換し（Ｓ１３０）、集配送サービスＷｅｂサーバー１１に備えられたデータベースに格納してユーザーのスケジュールの集荷スケジュールを更新する（Ｓ１３１）。そして、登録後においては、ユーザーはＷｅｂサイトにアクセスすることにより集荷スケジュールを確認、変更することが可能である。以上により一連の処理が終了する。また、以上の処理はユーザー端末への入力以外は全て自動で行われる。
【００７６】
一方、集荷依頼の追加入力の日時が追加可能日時でない場合には（Ｓ１２６否定）、追加部３０の機能により画面上にエラーメッセージが自動的に表示され、再入力が促される。この追加可能日時の条件は、特に限定されるものではなく、運輸・宅配業者側の運用形態により自由に設定することが可能である。例えば入力当日を集荷日時に指定する入力の場合は、入力を受け付けずに画面上にエラーメッセージを表示して再入力を促すように設定することができる。
【００７７】
上記のような集荷スケジュールの登録形態とすることにより、人間が介在することなく対応適用外の集荷スケジュールの入力を排除することができ、対応適用可能な集荷スケジュールのみを速やかに登録することが可能である。
【００７８】
次に、本システムを用いる場合の配送作業のフローについて説明する。まず集配先企業から荷物が集荷されると（図１０の（１））、集荷時に受け付けた配送スケジュールが配送管理システム（集配送管理システム１３）に登録される。ここで、加入企業（ユーザー）は、サーバー上に開設されたＷｅｂサイトのスケジュール画面において荷物の内容を確認するとともにユーザー端末４から配送希望日（配送スケジュール）の変更を入力することができる。この入力情報、すなわち配送スケジュールの変更情報は集配送サービスＷｅｂサーバー１１により受け付けられ、配送管理システム（集配送管理システム１３）を介してユーザーを管轄する地区の営業所の集配送者に配送指示が出される（図１０の（２））。この指示を受けて、集配送者は荷物を集配先企業に配送する（図１０の（３））。
【００７９】
このように、ユーザーがサーバー上に開設されたＷｅｂサイトにおいてユーザー端末４から配送スケジュールの変更を入力するのみで、配送スケジュールを希望の日時に変更することができる。この場合、ユーザー側で配送スケジュールを設定しているため、荷物の配送時に配送先が不在である可能性は極めて低く、集配送者の無駄な配送作業を削減、防止することができる。これにより効率的な配送作業が可能である。
【００８０】
（配送予定登録）
次に、集荷した荷物の配送予定登録、すなわち配送スケジュールの登録について図１１のフローチャートを参照しながら説明する。まず、荷物が集荷されると集荷時に受け付けた荷物情報に従って集配送管理システム１３において配送伝票の入力がされ、配送予定が生成される（Ｓ２００）。そして、配送予定データが生成されると、集配送データ管理サーバー１２ではデータ交換部３７の監視部３８が配送予定データの生成を検知し、集配送管理システム１３から配送予定データを受信する。そして、データ交換部３７の解析部３９においてこの入力データが何のデータであるか、また、どのユーザーに関するデータであるかが解析される（Ｓ２０１）。さらに変換部４０においてこの入力データをスケジュールに登録するためのスケジュールデータに変換され（Ｓ２０２）、変換したスケジュールデータは集配送サービスＷｅｂサーバー１１に備えられたデータベースに格納されてユーザーのスケジュールに配送スケジュールが登録される（Ｓ２０３）。以上の処理は全て自動で行われる。また、例えば配送伝票の入力が人により行われた場合は、その後の処理が全て自動で行われる。
【００８１】
このように、集荷時に受け付けた荷物情報に従って生成された配送予定に基づいてユーザーのスケジュールに配送スケジュールを登録することができる。そして、登録後においては、ユーザーはＷｅｂサイトにアクセスすることにより配送スケジュールを確認、変更することが可能である。
【００８２】
なお、ここでは、監視部３８がデータの生成を検知する場合について説明したが、配送予定データを生成したのちに集配送管理システム１３側から集配送データ管理サーバー１２に対して配送予定データの生成を通知する形態とすることもできる。
【００８３】
（配送予定の変更）
次に、配送予定の変更、すなわち配送スケジュールの変更について図１２のフローチャートを参照しながら説明する。まず、本システムに登録を行ったユーザーは、まずユーザー端末４としてＷｅｂブラウザ用いて運輸・宅配業者が提供するＷｅｂサイトにアクセスする（Ｓ２２０）。
【００８４】
Ｗｅｂサイトにアクセスすると、ＩＤとパスワードの入力を要求されるので、ユーザーはＩＤとパスワードを入力することによりログイン操作を行う（Ｓ２２１）。ＩＤとパスワードが入力されるとこれらは集配送サービスＷｅｂサーバー１１に送られ、集配送サービスＷｅｂサーバー１１では、ユーザー認証機能部２２において入力されたＩＤとパスワードから、ユーザーが正当な登録されたユーザーであるかを判断し、正当なユーザーと判断した場合にログインを認証する（Ｓ２２２）。ログインが認証されると、ＩＤを基に図５に示したような各ユーザー専用のスケジュール画面がユーザー端末４に表示される。
【００８５】
次に、配送スケジュールの確認を行う（Ｓ２２３）。配送スケジュールの確認は、まずスケジュール画面において日付選択機能を有するカレンダー２００の希望の日付を選択して、カレンダー２００の左側に集配送スケジュール表２０２を表示させる。そして、集配送スケジュール表２０２により配送スケジュールの確認を行う。この場合、付加的な機能として荷物が現在どこにあるかを確認できる機能を設けておくことも可能である。例えば別途ＧＰＳなどの荷物の追跡機能により常時荷物の所在を監視しておき、これにより得られる荷物の所在情報を集配送スケジュール表２０２において確認できるようにしておくことも可能である。
【００８６】
配送スケジュールの確認を行い、配送予定の変更すなわち配送スケジュールの変更がない場合には（Ｓ２２４否定）、ログアウトして操作を終了する。
【００８７】
また、配送スケジュールの確認を行い、配送予定の変更すなわち配送スケジュールの変更がある場合には（Ｓ２２４肯定）、配送スケジュールの変更を行う日付の欄に設けられた日付選択ボタン（図５においては、＋ボタンで表示）を選択して図８に示したような情報入力画面を開き、配送スケジュールの変更情報を入力した後、入力を決定する（Ｓ２２５）。
【００８８】
配送スケジュールの変更情報の入力が行われると入力データが集配送サービスＷｅｂサーバー１１に送られ、集配送データ管理サーバー１２では、データ交換部３７の監視部３８が入力データを検知して集配送サービスＷｅｂサーバー１１から入力データを受信する。そして、データ交換機能の解析部３９においてこの入力データが何のデータであるか、また、どのユーザーのデータであるかが解析される（Ｓ２２６）。ここで、変更された配送スケジュールの日時が運輸・宅配業者の対応可能範囲内であるか、すなわち変更可能日時であるか否かが判断される（Ｓ２２７）。変更された配送スケジュールの日時が運輸・宅配業者の対応可能範囲内である、すなわち変更可能日時である場合には（Ｓ２２７肯定）、変換部４０においてこの入力データを配送予定データに変換し（Ｓ２２８）、変換した配送予定データを集配送管理システム１３に送信する（Ｓ２２９）。
【００８９】
集配送管理システム１３では変更した配送予定データを受信してデータベース６１の配送予定データを更新して保持する。そして、集配送管理システム１３はこのデータに従って集配送者に配送スケジュールの変更情報を通知し、配送指示を行う。また、集配送サービスＷｅｂサーバー１１からの入力データをスケジュールデータに変換し（Ｓ２３１）、集配送サービスＷｅｂサーバー１１に備えられたデータベースに格納してユーザーのスケジュールの配送スケジュールを更新する（Ｓ２３２）。これにより一連の処理が終了する。そして、変更後においては、ユーザーはＷｅｂサイトにアクセスすることにより集荷スケジュールを確認、およびさらに変更することが可能である。以上の処理はユーザー端末への入力以外は全て自動で行われる。
【００９０】
一方、変更された配送スケジュールの日時が運輸・宅配業者の対応可能範囲内でない、すなわち変更可能日時でない場合には（Ｓ２２７否定）、変更部２６の機能により画面上にエラーメッセージが自動的に表示され、再入力が促される。この変更可能日時の条件は、特に限定されるものではなく、運輸・宅配業者側の運用形態により自由に設定することが可能である。例えば入力当日を集荷日時に指定する入力の場合は、入力を受け付けずに画面上にエラーメッセージを表示して再入力を促すように設定することができる。
【００９１】
上記のような配送スケジュールの変更形態とすることにより、人間が介在することなく対応適用外の配送スケジュールの変更入力を排除することができ、対応適用可能な配送スケジュールの変更のみを速やかに登録することが可能である。なお、集荷スケジュールの変更を行う場合も、配送スケジュールと集荷スケジュールとの違いはあるが上記と同様の操作により集荷スケジュールの変更が可能である。
【００９２】
上記において説明したように、本システムにおいてはカレンダー機能を有するスケジュール画面において集配送スケジュールの変更、追加、削除などの処理が実行可能であるが、これらの処理は基本的にはユーザー側でのみ可能とすることが好ましい。これにより、運輸・宅配企業側での誤操作などによるスケジュールの混乱を防止し、システムの信頼性を高めることができる。但し、この場合でも、緊急対応として運輸・宅配企業側での操作は可能とすることが好ましい。例えばユーザーがインターネットに接続不可能な環境下において集配送スケジュールの変更等の処理を迫られた場合など緊急の場合には、システムの設定を切り替えることにより運輸・宅配企業側においても操作可能とする。また、運輸・宅配企業側におけるスケジュールの変更処理などにおいては、処理毎に処理番号を設定し、ユーザーが後にその処理番号でスケジュールの変更を承認した場合のみ、変更処理を有効とするなどの機能を設けても良い。
【００９３】
また、過去の集配送スケジュールに関しては変更、削除等の処理をできないような設定を設けても良い。過去の集配送スケジュールへの操作を禁止することにより、荷物の集配送記録を確実に残せるため、集配送の履歴を参照することが可能となる。
【００９４】
次に、集配送サービスＷｅｂサーバー１１と集配送管理システム１３との間のデータ交換を確実に実行するために重要な役割を担うデータ交換部３７における処理について図１３を参照しながら説明する。データ交換部３７では、上述したように監視部３８により集配送サービスＷｅｂサーバー１１及び集配送管理システム１３における連携データの入力、配送予定データ及び集荷指示データの生成を常時監視している。そして、データの入力、生成が検知された場合には、これらのデータを受信して解析部３９において該データがどの種類のデータであるか、どのユーザー用のデータであるかを解析する。さらに、解析終了後、これらのデータは変換部４０においてＷｅｂサイトのスケジュール登録用データに変換される。この処理フローについて具体的に説明する。
【００９５】
まず、監視部３８が集配送サービスＷｅｂサーバー１１及び集配送管理システム１３に対して連携データの入力、配送予定データ及び集荷指示データの生成の有無を常時監視する。そして、例えば監視部３８が集配送管理システム１３における連携対象データの入力を検知した場合には（Ｓ３００）、集配送サービスＷｅｂサーバー１１との通信を行うＷｅｂサーバー用インターフェイス部（Ｉ／Ｆ）４１により集配送サービスＷｅｂサーバー１１から連携対象データを受信する（Ｓ３０１）。
【００９６】
次に、受信した連携対象データについて解析部３９において加入ユーザーの判定を行う（Ｓ３０３）。すなわち連携対象データが加入ユーザー用のデータであるかを判定する。連携対象データが加入ユーザー用のデータでない場合には（Ｓ３０４否定）、受信した他の連携対象データの解析を行う。また、連携対象データが加入ユーザー用のデータである場合には（Ｓ３０４肯定）、さらに該連携対象データがどのユーザー用のデータであるかを解析し、また、どの種類のデータであるか、すなわち集荷スケジュール変更データであるのか若しくは集荷スケジュール追加データであるのかなどを解析する。
【００９７】
解析部３９における解析が終了後、これらの連携対象データは変換部４０において集配送管理システム１３用に配送予定データまたは集荷指示データに変換される（Ｓ３０５）。そして、他の受信データがある場合には（Ｓ３０６肯定）、再度ステップ３０２からステップ３０５までを繰り返す。また、他の受信データがない場合には（Ｓ３０６否定）、変換した配送予定データまたは集荷指示データを集配送管理システム用インターフェイス（Ｉ／Ｆ）４２により集配送管理システム用１３に送信する。
【００９８】
ここで、ステータスが正常であるか、すなわち通信が正常に行われているかを監視部３８において監視し（Ｓ３０８）、通信に異常がある場合には（Ｓ３０８否定）、再度データの送信を実行する。また通信が正常に行われている場合には（Ｓ３０８肯定）、さらに集配送管理システム１３において、送信したデータが正常にデータベース６１にデータ登録されるかを監視部３８において監視、確認する（Ｓ３１０）。これは、集配送管理システム１３側においてデータを正常に受け入れたか否かを確認するものである。このように通信における異常の有無のチェックと集配送管理システム１３側における受け入れ処理時の異常のチェックを行って二重のチェックを実行することにより信頼性の高い処理を保証することができる。
【００９９】
そして、データの登録が正常に行われた場合には（Ｓ３１０肯定）、データ交換部３７における一連の処理は終了する。一方、データの登録が正常に行わなかった場合には（Ｓ３１０否定）、動作異常が発生している旨の電子メールの送信が管理者に対して自動的に行われ（Ｓ３１１）、一連の処理が終了する。データ交換部３７において以上のような処理を実行することにより、集配送サービスＷｅｂサーバー１１から集配送管理システム１３への連携対象データを確実且つスムーズに行うことができる。
【０１００】
なお、上記においては本発明にかかる集配送スケジュール管理システムとして説明したが、上述した機能を備えた集配送スケジュール管理用サーバーとして具現化することができ、また、上述した機能実行する実行プログラムとして記録媒体等に記録し、これを用いて所望のコンピュータにプログラムを実行させることもできる。また、上記においてはユーザーが企業である場合について説明したが、本発明はユーザーが企業である場合に特に好適であるということであり、ユーザーが個人である場合においても適用可能である。
【産業上の利用可能性】
【０１０１】
以上のように、本発明にかかる集配送スケジュール管理システムは、集配送ビジネスサービスに有用であり、特に、企業ユーザーを対象とした集配送ビジネスサービスに適している。
【図面の簡単な説明】
【０１０２】
【図１】本発明の集配送スケジュール管理システムの実施の形態の一例を示す図である。
【図２】管理システムの構成を示す図である。
【図３】集配送サービスＷｅｂサーバー、集配送データ管理サーバー及び集配送管理システムの構成を示す図である。
【図４】サーバーの構成を示す図である。
【図５】スケジュール画面の一例を示す図である。
【図６】集荷作業の作業フローを説明する図である。
【図７】集荷依頼を行う場合の作業フローを説明するフローチャートである。
【図８】情報入力画面の一例を示す図である。
【図９】集荷依頼の追加を行う場合の作業フローを説明するフローチャートである。
【図１０】配送作業の作業フローを説明する図である。
【図１１】配送予定の登録を行う場合の作業フローを説明するフローチャートである。
【図１２】配送予定の変更を行う場合の作業フローを説明するフローチャートである。
【図１３】データ交換部での処理フローを説明するフローチャートである。
【符号の説明】
【０１０３】
１  管理システム
２  運輸・宅配業者端末
３  集配送者携帯端末
４  ユーザー端末
５  インターネット
１１  集配送サービスＷｅｂサーバー
１２  集配送データ管理サーバー
１３  集配送管理システム１３
１４  ファイアウォール
２０  基本機能部
２１  ユーザー保守機能部
２２  ユーザー認証機能部
２３  カレンダー機能部
２４  配送スケジュール管理部
２５  参照部
２６  変更部
２７  集荷スケジュール管理部
２８  参照部
２９  変更（削除）部
３０  追加部
３１  配送スケジュール制御部
３２  スケジュール登録部
３３  連携登録部
３４  集荷スケジュール制御部
３５  スケジュール登録部
３６  連携登録部
３７  データ交換部
３８  監視部
３９  解析部
４０  変換部
４１  Ｗｅｂサーバー用Ｉ／Ｆ
４２  集配送管理システム用Ｉ／Ｆ
６１  データベース
６２  配送予定データ
６３  集荷指示データ
６４  データ管理部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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