(57)【要約】【課題】あるテーマについて発表する発表者の話し方等から判定者が感じる発表者の動揺などの情報を伝える相互コメントシステムを提供する。【解決手段】相互コメントシステムにおいて、発表者電話端末５０ｂは、発表者の音声を音声信号に変換して音声ネットワーク３０に送信する。判定者電話端末６１ｂ、６２ｂは、音声ネットワーク３０を介して音声信号を受信して音声を出力する。発表者データ端末５０ａは、データネットワーク４０から受信した情報を表示部に表示する。判定者データ端末６１ａ、６２ａは、判定者からの入力を受け付ける入力部を備えている。相互コメント装置１０は、発表者電話端末５０ｂから音声信号を受信し、判定者音声端末６１ｂ、６２ｂに送信するＣＴＩ１２と、判定者データ端末６１ａ、６２ａに入力されたコメントのテキストデータを受信して、発表者データ端末５０ａに送信するデータ制御部１５と文字チャット部１４を備えている。【選択図】    図１
2005278042.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
音声ネットワークに接続され、テーマについて発表する発表者の音声を音声信号に変換して前記音声ネットワークに送出する発表者音声端末と、
前記音声ネットワークを介して音声信号を受信し音声を出力する判定者音声端末と、
データネットワークに接続され、前記データネットワークを介して受信した情報を表示する表示部を備えた発表者データ端末と、
前記データネットワークに接続され、判定者からの入力を受け付ける入力部を備えた判定者データ端末と、
前記発表者音声端末から前記音声信号を受信し、受信した音声信号を前記音声ネットワークを介して複数の前記判定者音声端末に送信する音声送受信手段と、前記判定者が前記判定者データ端末の前記入力部から入力した前記発表者の発言内容に対するコメントのテキストデータを前記データネットワークを介して受信し、前記テキストデータを前記データネットワークを介して前記発表者データ端末に送信するデータ送受信手段を備えた相互コメント装置と、
を具備したことを特徴とする相互コメントシステム。
【請求項２】
前記データ送受信手段は、
前記判定者データ端末から受信したテキストデータを前記データネットワークを介して他の判定者データ端末に送信し、
前記判定者データ端末は、
前記データ送受信手段から前記テキストデータを受信して表示部へ表示することを特徴とする請求項１に記載の相互コメントシステム。
【請求項３】
前記相互コメント装置は、
前記判定者データ端末の前記入力部を介して入力された前記発表者の発言内容に対する判定者評価値を複数の前記判定者データ端末から前記データネットワークを介して受信し、受信した前記判定者評価値を集計し、集計した値を前記データネットワークを介して前記発表者データ端末に送信する投票管理手段を備え、
前記発表者データ端末は、
前記投票管理手段から前記判定者評価値の集計値を受信して前記表示部に表示することを特徴とする請求項１または２に記載の相互コメントシステム。
【請求項４】
前記音声送受信手段は、
前記発表者の前記音声信号を変声し、前記音声ネットワークに送信することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１つに記載の相互コメントシステム。
【請求項５】
前記相互コメント装置は、
前記発表者データ端末及び前記判定者データ端末から前記発表者及び前記判定者を一意に示す識別情報を含む参加要求を受信し、前記識別情報を認証し、認証できた場合に前記発表者データ端末と前記発表者音声端末と前記判定者データ端末と前記判定者音声端末の接続を許可する認証手段を備えたことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１つに記載の相互コメントシステム。
【請求項６】
前記データネットワークにはコンテンツ提供者のコンテンツを蓄積しているコンテンツサーバ装置が接続しており、
前記発表者データ端末は、
前記発表者からの入力を受け付ける入力部を備え、
前記発表者が前記入力部を介してテーマの表示ボタンを選択した際に、前記データネットワークを介して前記相互コメント装置にテーマ表示要求を送信し、前記相互コメント装置からテーマ表示応答を受信して、前記表示部に前記テーマを表示し、前記発表者が前記入力部を介してテーマを選択した際に、テーマ選択結果を前記データネットワークを介して前記相互コメント装置に送信し、
前記相互コメント装置は、
前記テーマに関連する前記コンテンツへの参照情報を前記テーマに対応付けて記憶する第１の記憶部と、
前記発表者データ端末から前記テーマ選択結果を受信し前記テーマ選択結果に含まれている前記テーマに関連付けられた前記コンテンツへの参照情報を前記第１の記憶部から読み出し、前記参照情報を前記発表者データ端末に送信する関連コンテンツ表示手段と、
を備えたことを特徴とする請求項１乃至５のいずれか１つに記載の相互コメントシステム。
【請求項７】
前記相互コメント装置は、
予め設定されている前記発表者の属性情報と前記テーマを関連付けて記憶する第２の記憶部と、
前記発表者データ端末から前記テーマ選択結果を受信し、前記テーマ選択結果に含まれている前記テーマに前記発表者の属性情報を関連付けて前記第２の記憶部に書き込むテーマ選択履歴書込手段と、
前記発表者データ端末から前記テーマ表示要求を受信し、前記テーマ表示要求に含まれている前記発表者の識別情報から予め設定されている前記発表者の前記属性情報を読み出し、前記属性情報に基づいて前記第２の記憶部から選択された回数の多い順に所定の数のテーマを検出し前記テーマ表示応答として前記発表者データ端末に送信する関連テーマ検索手段と、
を備えたことを特徴とする請求項１乃至６のいずれか１つに記載の相互コメントシステム。
【請求項８】
前記発表者データ端末は、
前記発表者が前記入力部を介して入力した前記発表者が選択した前記テーマに対するアンケート情報及びテーマ評価値及び選択したテーマの情報を含んだ発表者評価データを前記データネットワークを介して前記相互コメント装置に送信し、
前記相互コメント装置は、
前記発表者評価データを前記テーマに関連付けて記憶する第３の記憶部と、
前記発表者データ端末から前記発表者評価データを受信し前記第３の記憶部に書き込む発表者評価データ書込手段と、
前記発表者データ端末から前記テーマ表示要求を受信した際に、前記第３の記憶部から前記テーマ評価値の合計の値が大きい順に所定の数の前記テーマを検出し前記テーマ表示応答として前記発表者データ端末に送信する人気テーマ表示手段と、
を備えたことを特徴とする請求項１乃至７のいずれか１つに記載の相互コメントシステム。
【請求項９】
前記発表者データ端末は、
前記発表者が前記入力部を介して前記表示部に表示された前記コンテンツを選択する等の操作履歴情報を前記データネットワークを介して前記相互コメント装置に送信し、
前記相互コメント装置は、
前記発表者の属性情報に関連付けて前記操作履歴情報を記憶する第４の記憶部と、
前記発表者データ端末から前記操作履歴情報を受信し、前記第４の記憶部に書き込む操作履歴書込手段と、
を備えたことを特徴とする請求項１乃至８のいずれか１つに記載の相互コメントシステム。
【請求項１０】
前記データネットワークには管理者端末が接続されており、
前記相互コメント装置は、
前記管理者端末から参加指示を受信し、前記発表者データ端末及び前記判定者データ端末に参加メッセージを送信する参加指示手段と、
を備えたことを特徴とする請求項１乃至９のいずれか１つに記載の相互コメントシステム。
【請求項１１】
音声ネットワークに接続され、テーマについて発表する発表者の音声を音声信号に変換する発表者音声端末が前記音声信号を前記音声ネットワークに送信する過程と、
前記音声ネットワークとデータネットワークに接続され音声及びデータの送受信を行う相互コメント装置が前記音声ネットワークを介して前記発表者音声端末から前記音声信号を受信する過程と、
前記相互コメント装置が前記音声ネットワークを介して前記音声信号を送信する過程と、
前記音声ネットワークに接続された複数の判定者データ端末が前記音声ネットワークを介して前記相互コメント装置から前記音声信号を受信し音声を出力する過程と、
前記データネットワークに接続された前記判定者データ端末が前記判定者によって入力された前記発表者の発言内容に対するコメントのテキストデータを前記データネットワークを介して送信する過程と、
前記相互コメント装置が前記データネットワークを介して前記テキストデータを受信し、前記データネットワークに送信する過程と、
前記データネットワークに接続された発表者データ端末が前記テキストデータを前記相互コメント装置から前記データネットワークを介して受信し表示部に表示する過程と、
を備えたことを特徴とする情報送受信方法。
【請求項１２】
音声ネットワークに接続され、テーマについて発表する前記発表者の音声を音声信号に変換し前記音声ネットワークに送信する発表者音声端末と、前記音声ネットワークを介して前記音声信号を受信して出力する判定者音声端末と、データネットワークに接続された前記発表者の発表者データ端末と、前記データネットワークに接続された前記判定者データ端末と、前記音声ネットワークと前記データネットワークに接続され音声及びデータの送受信を行う相互コメント装置と、を備えた相互コメントシステムであって、
前記相互コメント装置のコンピュータに、
前記発表者音声端末から前記音声信号を受信する手順、
前記音声ネットワークを介して複数の前記判定音声端末に送信する手順、
前記判定者データ端末に入力された前記発表者の発言内容に対するコメントのテキストデータを前記判定者データ端末から前記データネットワークを介して受信する手順、
前記テキストデータを前記データネットワークを介して前記発表者データ端末に送信する手順、
を実行させるコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、発表者の内発的動機を誘引することを目的とした相互コメントシステムおよび情報送受信方法並びにそのコンピュータプログラム。
に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、あるテーマやある情報に対する発言者の考えや意見に対して複数の判定及び講評者がコメントや評価をし、発言者本人へコメントや評価をフィードバックする相互コメントの仕組みをネットワーク上で行う技術が提案されている（例えば、特許文献１及び特許文献２参照）。これらの技術は、地理的に離れた場所にいる発言者や判定及び講評者であってもネットワークで接続して研修等を実施することを可能にしている。特許文献１の技術では更に、ネットワークを利用することで非常に多くの参加者から短時間に意見を収集することを目的としており、また、特許文献２の技術では、収集された意見のうち有用なメッセージを効率的に獲得することを目的としている。
【特許文献１】特開２００２−４１７５９号公報
【特許文献２】特開２００３−１６２４９１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、特許文献１及び特許文献２に示す技術では、発言者が入力したテキストメッセージに対して複数の講評者等からのテキストでのコメントや評価の数値を発言者の端末にフィードバックして表示するに留まっている。そのため、発言者が実際にあるテーマを見て、テキストの文章に置き換えて発言者の端末に入力するまでの間に、自らの考えや意見を整理し入力できる文章を考えるという過程が加わる。それによって、あるテーマを見た発言者がテキストの文章等に置き換えることなくそのまま発言する場合の発言者の話し方や、話し方の変化によって講評者が感じる発言者の動揺などの情報を伝えることができないという問題がある。
【０００４】
本発明は、上記問題を解決すべくなされたもので、その目的は、あるテーマについて発言する発表者がテキストの文章等に置き換えることなくそのまま発言する場合に判定者（＝講評者）が感じる発表者の動揺などを表す発表者の話し方や、話し方の変化の情報を伝える相互コメントシステムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上述した課題を解決するために、本発明は、音声ネットワーク（音声ネットワーク３０）に接続され、テーマについて発表する発表者の音声を音声信号に変換して前記音声ネットワークに送出する発表者音声端末（発表者電話端末５０ｂ）と、前記音声ネットワークを介して音声信号を受信し音声を出力する判定者音声端末と、データネットワーク（データネットワーク４０）に接続され、前記データネットワークを介して受信した情報を表示する表示部を備えた発表者データ端末と、前記データネットワークに接続され、判定者からの入力を受け付ける入力部を備えた判定者データ端末（判定者データ端末６１ａ、６２ａ）と、前記発表者音声端末から前記音声信号を受信し、受信した音声信号を前記音声ネットワークを介して複数の前記判定者音声端末に送信する音声送受信手段（ＣＴＩ１２）と、前記判定者が前記判定者データ端末の前記入力部から入力した前記発表者の発言内容に対するコメントのテキストデータを前記データネットワークを介して受信し、前記テキストデータを前記データネットワークを介して前記発表者データ端末（発表者データ端末５０ａ）に送信するデータ送受信手段（データ制御部１５及び文字チャット部１４）を備えた相互コメント装置と、を具備したことを特徴とする相互コメントシステムである。
【０００６】
本発明は、上記の発明において、前記データ送受信手段は、前記判定者データ端末から受信したテキストデータを前記データネットワークを介して他の判定者データ端末に送信し、前記判定者データ端末は、前記データ送受信手段から前記テキストデータを受信して表示部へ表示することを特徴とする。
【０００７】
本発明は、上記の発明において、前記相互コメント装置は、前記判定者データ端末の前記入力部を介して入力された前記発表者の発言内容に対する判定者評価値を複数の前記判定者データ端末から前記データネットワークを介して受信し、受信した前記判定者評価値を集計し、集計した値を前記データネットワークを介して前記発表者データ端末に送信する投票管理手段を備え、前記発表者データ端末は、前記投票管理手段から前記判定者評価値の集計値を受信して前記表示部に表示することを特徴とする。
【０００８】
本発明は、上記の発明において、前記音声送受信手段（ＣＴＩ１２及び変声出力部１１）は、前記発表者の前記音声信号を変声し、前記音声ネットワークに送信することを特徴とする。
【０００９】
本発明は、上記の発明において、前記相互コメント装置は、前記発表者データ端末及び前記判定者データ端末から前記発表者及び前記判定者を一意に示す識別情報を含む参加要求を受信し、前記識別情報を認証し、認証できた場合に前記発表者データ端末と前記発表者音声端末と前記判定者データ端末と前記判定者音声端末の接続を許可する認証手段（認証部１３）を備えたことを特徴とする。
【００１０】
本発明は、上記の発明において、前記データネットワークにはコンテンツ提供者のコンテンツを蓄積しているコンテンツサーバ装置（コンテンツサーバ装置２０）が接続しており、前記発表者データ端末は、前記発表者からの入力を受け付ける入力部を備え、前記発表者が前記入力部を介してテーマの表示ボタンを選択した際に、前記データネットワークを介して前記相互コメント装置にテーマ表示要求を送信し、前記相互コメント装置からテーマ表示応答を受信して、前記表示部に前記テーマを表示し、前記発表者が前記入力部を介してテーマを選択した際に、テーマ選択結果を前記データネットワークを介して前記相互コメント装置に送信し、前記相互コメント装置は、前記テーマに関連する前記コンテンツへの参照情報を前記テーマに対応付けて記憶する第１の記憶部（管理データ記憶部１７）と、前記発表者データ端末から前記テーマ選択結果を受信し前記テーマ選択結果に含まれている前記テーマに関連付けられた前記コンテンツへの参照情報を前記第１の記憶部から読み出し、前記参照情報を前記発表者データ端末に送信する関連コンテンツ表示手段（データ制御部１５）と、を備えたことを特徴とする。
【００１１】
本発明は、上記の発明において、前記相互コメント装置は、予め設定されている前記発表者の属性情報と前記テーマを関連付けて記憶する第２の記憶部（管理データ記憶部１７）と、前記発表者データ端末から前記テーマ選択結果を受信し、前記テーマ選択結果に含まれている前記テーマに前記発表者の属性情報を関連付けて前記第２の記憶部に書き込むテーマ選択履歴書込手段と、前記発表者データ端末から前記テーマ表示要求を受信し、前記テーマ表示要求に含まれている前記発表者の識別情報から予め設定されている前記発表者の前記属性情報を読み出し、前記属性情報に基づいて前記第２の記憶部から選択された回数の多い順に所定の数のテーマを検出し前記テーマ表示応答として前記発表者データ端末に送信する関連テーマ検索手段（データ制御部１５）と、を備えたことを特徴とする。
【００１２】
本発明は、上記の発明において、前記発表者データ端末は、前記発表者が前記入力部を介して入力した前記発表者が選択した前記テーマに対するアンケート情報及びテーマ評価値及び選択したテーマの情報を含んだ発表者評価データを前記データネットワークを介して前記相互コメント装置に送信し、前記相互コメント装置は、前記発表者評価データを前記テーマに関連付けて記憶する第３の記憶部（管理データ記憶部１７）と、前記発表者データ端末から前記発表者評価データを受信し前記第３の記憶部に書き込む発表者評価データ書込手段と、前記発表者データ端末から前記テーマ表示要求を受信した際に、前記第３の記憶部から前記テーマ評価値の合計の値が大きい順に所定の数の前記テーマを検出し前記テーマ表示応答として前記発表者データ端末に送信する人気テーマ表示手段（データ制御部１５）と、を備えたことを特徴とする。
【００１３】
本発明は、上記の発明において、前記発表者データ端末は、前記発表者が前記入力部を介して前記表示部に表示された前記コンテンツを選択する等の操作履歴情報を前記データネットワークを介して前記相互コメント装置に送信し、前記相互コメント装置は、前記発表者の属性情報に関連付けて前記操作履歴情報を記憶する第４の記憶部（管理データ記憶部１７）と、前記発表者データ端末から前記操作履歴情報を受信し、前記第４の記憶部に書き込む操作履歴書込手段（データ制御部１５）と、を備えたことを特徴とする。
【００１４】
本発明は、上記の発明において、前記データネットワークには管理者端末（管理者端末７０）が接続されており、前記相互コメント装置は、前記管理者端末から参加指示を受信し、前記発表者データ端末及び前記判定者データ端末に参加メッセージを送信する参加指示手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１５】
本発明は、音声ネットワークに接続され、テーマについて発表する発表者の音声を音声信号に変換する発表者音声端末が前記音声信号を前記音声ネットワークに送信する過程と、前記音声ネットワークとデータネットワークに接続され音声及びデータの送受信を行う相互コメント装置が前記音声ネットワークを介して前記発表者音声端末から前記音声信号を受信する過程と、前記相互コメント装置が前記音声ネットワークを介して前記音声信号を送信する過程と、前記音声ネットワークに接続された複数の判定者データ端末が前記音声ネットワークを介して前記相互コメント装置から前記音声信号を受信し音声を出力する過程と、前記データネットワークに接続された前記判定者データ端末が前記判定者によって入力された前記発表者の発言内容に対するコメントのテキストデータを前記データネットワークを介して送信する過程と、前記相互コメント装置が前記データネットワークを介して前記テキストデータを受信し、前記データネットワークに送信する過程と、前記データネットワークに接続された発表者データ端末が前記テキストデータを前記相互コメント装置から前記データネットワークを介して受信し表示部に表示する過程と、を備えたことを特徴とする情報送受信方法である。
【００１６】
本発明は、音声ネットワークに接続され、テーマについて発表する前記発表者の音声を音声信号に変換し前記音声ネットワークに送信する発表者音声端末と、前記音声ネットワークを介して前記音声信号を受信して出力する判定者音声端末と、データネットワークに接続された前記発表者の発表者データ端末と、前記データネットワークに接続された前記判定者データ端末と、前記音声ネットワークと前記データネットワークに接続され音声及びデータの送受信を行う相互コメント装置と、を備えた相互コメントシステムであって、前記相互コメント装置のコンピュータに、前記発表者音声端末から前記音声信号を受信する手順、前記音声ネットワークを介して複数の前記判定音声端末に送信する手順、前記判定者データ端末に入力された前記発表者の発言内容に対するコメントのテキストデータを前記判定者データ端末から前記データネットワークを介して受信する手順、前記テキストデータを前記データネットワークを介して前記発表者データ端末に送信する手順、を実行させるコンピュータプログラムである。
【発明の効果】
【００１７】
この発明によれば、相互コメント装置は、音声ネットワークに接続された発表者の音声端末から発表者の音声を受信して、複数の判定者の音声端末に出力する。また、判定者が入力した発表者の発言に対するコメントをデータネットワークを介して発表者のデータ端末に表示させる構成となっている。そのため、判定者は、あるテーマを選択して発表する発表者の話し方や話し方の変化をその音声を通して感じることができる。また、発表中に発表内容に対するコメントが判定者からフィードバックされるため判定者の発表に対する共感度や好感度等を端末画面に表示されるテキストの内容から感じつつ発表を進めることができる。それによって、発表者は選択したテーマにおける自らの知識や認識の強みや弱みなどを発表を通して知ることができ、発表者に対してテーマに対する学習の意欲を高める動機付けを行うことができる。
【００１８】
また、本発明によれば、相互コメント装置は、判定者がデータ端末に入力したテキストデータの内容を発表者のデータ端末に送信する際に、他の判定者のデータ端末に送信する構成となっている。そのため、判定者は他の判定者が入力した内容を参照しつつコメントを入力することができる。それによって、判定者自身が他の判定者との知識や認識の違いを知ることができ、判定者にもテーマに対する学習の意欲を高める動機付けを行うことができる。
【００１９】
また、本発明によれば、判定者が発表に対する最終的な評価を定量的に行って投票し、相互コメント装置が判定者のデータ端末から投票結果を受信して集計し、発表者のデータ端末に送信するという構成になっている。そのため、発表者は発表の終了の後、データ端末において判定者の総合的な評価を見ることができる。
【００２０】
また、本発明によれば、相互コメント装置は、発表者の音声端末から受信した音声信号を変声し、判定者の音声端末に送信する構成となっている。そのため、発表者の秘匿性を保つことができる。それによって、ネットワーク上で従来行われていた匿名性を保った状態での相互コメントと同等の効果を奏することができ、発表者に自由に発言させる環境を提供することができる。
【００２１】
また、本発明によれば、相互コメント装置は、発表者及び判定者の識別情報を含む参加要求を受信して認証し、認証できた場合に相互コメント装置の利用を可能にする構成となっている。そのため、相互コメント装置の提供者は設定した人にのみに利用を制限することができる。
【００２２】
また、本発明によれば、データネットワークに発表者が選択するテーマに関連するコンテンツを蓄積するコンテンツサーバ装置が接続されており、相互コメント装置は、テーマに対応付けて関連するコンテンツへのＵＲＬを記憶している。そして、発表者がテーマを選択した時に、当該ＵＲＬを読み出し、当該ＵＲＬへリンクするバナーを発表者のデータ端末に表示する構成となっている。そのため、テーマを選択した発表者は、関連するコンテンツを参照することができ、またコンテンツの提供者はコンテンツを興味を持つ度合いが高い人へ案内することができ販売する機会を高めることができる。
【００２３】
また、本発明によれば、相互コメント装置は、テーマに関連付けて過去に選択した発表者の属性情報を記憶しており、テーマが選択されるごとに発表者の属性情報を追加する。そして、テーマが選択された際に、テーマを選択した発表者の属性情報に基づいて、過去に多く選択されたテーマ順に発表者のデータ端末に表示する構成となっている。そのため、発表者は自分の多くのテーマの中から発表者の年齢や職業において人気の高いテーマを優先して知ることができる。
【００２４】
また、本発明によれば、相互コメント装置は、発表者が選択したテーマに対する発表者が発表者のデータ端末に入力したアンケート及び評価値を発表終了後に受信し集計して記憶する。そして、新たな発表者が利用を開始した際に、評価値の高い順にテーマを読み出し、上位から表示する構成となっている。そのため、発表者はテーマを選択する際にその時点で人気のあるテーマを優先して知ることができる。
【００２５】
また、本発明によれば、相互コメント装置は、発表者が発表者のデータ端末でバナーを選択してコンテンツを参照した等の操作履歴、例えば発表者がどのバナーを選択した等の情報や、バナーを選択してコンテンツ提供者が開催するテーマに関連する講座等の仮申込の情報を記憶する構成となっている。それによって、相互コメント装置の提供者やコンテンツ提供者は、発表者の属性情報や操作履歴から発表者の嗜好を知ることができ、その後のコンテンツ販売などの営業情報として活用することができる。また、講座等へ仮申込があった場合には、その本契約を進めることができる。
【００２６】
また、本発明によれば、発表者及び判定者が企業の社員である場合に、企業の管理者が管理者用の端末からの指示メッセージに基づいて、相互コメント装置が、発表者及び判定者の端末に参加させる指示メッセージを送信する構成となっており。管理者の指示の下で研修等の参加を発表者及び判定者に促すことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２７】
以下、本発明の一実施形態による相互コメント装置及び発表者と判定者の音声及びデータ端末等から構成される相互コメントシステムを図面を参照して説明する。
図１は、この発明の一実施形態による相互コメントシステムの構成を示す概略ブロック図である。
発表者５０には発表者データ端末５０ａと発表者電話端末５０ｂが備えられている。判定者６０にも同様に判定者データ端末（６１ａ、６２ａ）と判定者電話端末（６１ｂ、６２ｂ）が備えられており、同図では例として２名の判定者６１と６２を示している。判定者の人数は利用する目的等によって変えることができる。データネットワーク４０は、発表者データ端末５０ａと判定者データ端末６１ａと６２ａを接続している。また、音声ネットワーク３０は、例えば電話網であり、発表者電話端末５０ｂと判定者電話端末６１ｂ、６２ｂを接続している。
【００２８】
コンテンツサーバ装置２０は、データネットワーク４０に接続され、相互コメント装置１０で発表者５０に示される発表のテーマに関連するコンテンツを提供するコンテンツ提供者によって運営されている。コンテンツサーバ装置２０において、コンテンツ記憶部２２はコンテンツを記憶している。データ制御部２１は、例えばウェブサーバであり、端末からのアクセスにより該当するコンテンツをコンテンツ記憶部２２から読み出して端末に応答する。
【００２９】
相互コメント装置１０は、発表者５０と判定者６０の間での音声情報及びテキスト等のデータ情報の送受信を行う装置である。相互コメント装置１０において、ＣＴＩ（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ  Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ  Ｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ）１２は、音声ネットワーク３０に接続され、コンピュータ上で電話の発着信及び複数の端末間の音声の送受信を制御する。発表者５０と判定者６０には利用開始前に予めＣＴＩ１２の電話番号が通知されており、発表者５０及び判定者６０は、それぞれの発表者電話端末５０ｂと判定者電話端末（６１ｂ、６２ｂ）からＣＴＩ１２に電話をかけて多地点接続する。
【００３０】
変声出力部１１は、ＣＴＩ１２を介して受信した発表者の音声を変声してＣＴＩ１２に戻し、ＣＴＩ１２が判定者電話端末６１ｂ及び６２ｂに送信する。データ制御部１５は、データネットワーク４０に接続され、判定者データ端末６１ａ、６２ａからコメントのテキストや発表に対する評価の投票結果等を受信する。投票管理部１６は、データ制御部１５が判定者データ端末（６１ａ、６２ａ）から投票結果を受信し、集計後にイメージ画像に置き換えて、データ制御部１５を介して発表者データ端末５０ａ及び判定者データ端末（６１ａ、６２ａ）に送信する。
【００３１】
認証部１３は、データ制御部１５経由で受信した発表者５０や判定者６０の識別ＩＤを含む参加要求を受信し、予め設定されている発表者５０及び判定者６０の識別ＩＤと参加要求に含まれている情報が一致するかを認証する。認証後に、ＣＴＩ１２とデータ制御部１５を利用可能にする。文字チャット部１４は、判定者（６１、６２）が判定者データ端末（６１ａ、６２ａ）に入力したコメントを受信し、発表者データ端末５０ａと判定者データ端末（６１ａ、６２ａ）に送信する。
【００３２】
ここで、判定者データ端末（６１ａ、６２ｂ）に、コメントのテキストデータを送信するのは、判定者が他の判定者のコメントを参照することで、当該判定者が他の判定者のコメントから他の判定者との差異を知ることができるようにするためである。それによって、判定者にもテーマに対する動機付けを与える効果も見込まれる。
【００３３】
管理データ記憶部１７は、発表者が選択するテーマに関連するコンテンツのコンテンツサーバ装置２０におけるＵＲＬ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）をテーマに関連付けて記憶している。また、それらのコンテンツへのＵＲＬを発表者データ端末５０ａにおいて表示する際にＵＲＬを直接見せずにバナーとして表示するためのバナーイメージも関連付けて記憶している。
【００３４】
また、管理データ記憶部１７は発表者の年齢や職業などの属性情報を記憶しており、さらに、テーマごとにそのテーマを過去に選択した発表者の属性情報を関連付けて記憶している。合わせて、テーマを選択した際の発表者のコメントや発表者がテーマに対して示した評価値をテーマごとに記憶している。
また、さらに、管理データ記憶部は、発表者５０が発表者データ端末５０ａでコンテンツ等を選択した等の操作履歴を発表者５０の属性情報に関連付けて記憶している。管理データ記憶部１７が記憶しているデータは発表者５０が利用する際にデータ制御部１５が読み出し、また、発表者５０の操作ごとに情報を追加する。
【００３５】
図２は、相互コメントシステムにおいて実施される処理の流れを示したシーケンス図である。同図では、企業における研修等に利用されることを想定している。相互コメントシステムは相互コメントシステムとネットワークをあわせて提供する通信事業者等の相互コメントシステム提供者と、相互コメントシステムを利用する企業と企業の従業員と、発表テーマ及びテーマに関連するコンテンツを提供し、研修等を開催する企業等であるコンテンツ提供者によって構成される。
【００３６】
管理者端末７０は、企業の管理者が操作する端末である。システム端末８０は、相互コメントシステムの提供者が相互コメント装置１０を制御する際に利用する端末である。コンテンツサーバ装置２０は、上述した通りコンテンツ提供者が操作する装置である。同図において利用者装置９０は、発表者データ端末５０ａ及び発表者電話端末５０ｂ並びに判定者データ端末（６１ａ、６２ａ）及び判定者電話端末（６１ｂ、６２ｂ）を含んだものである。つまり、発表者５０と判定者６０に提供される装置は同じものであり、利用者装置９０は、利用者が発表者５０になる場合には発表者が利用する装置として、利用者が判定者となる場合には判定者が利用する装置となる。
【００３７】
最初に、相互コメントシステム提供者がシステム端末８０を操作して相互コメント装置１０に接続して装置の設計を行う。また、運用開始後も定期的に保守を行う（ステップＳ２−１）。企業と相互コメントシステム提供者は予め利用の契約を締結しており、企業は管理者端末７０から利用を希望する社員の個人情報等を含んだ利用申し込みを相互コメント装置１０の利用者ＩＤ管理部１３ａに送信し（ステップＳ２−２）、利用者ＩＤの付与を受けてその情報を受信する。利用者ＩＤ管理部１３ａは上述した認証部１３に相当する（ステップＳ２−３）。
【００３８】
また、一般的なインターネット等を介して相互コメント装置１０を提供する場合に、特に相互コメント装置１０を利用した研修等に興味を持つ利用者の端末９１からの申し込みを受信することも可能である。その場合には、個人の属性情報は当該利用者が入力し（ステップＳ２−４）、相互コメント装置１０が個人利用者ＩＤを付与し、端末９１に応答する（ステップＳ２−５）。次に、企業の管理者は管理者端末７０から利用させる社員の利用者装置９０にそれぞれの利用者ＩＤを含んだ参加のメッセージを送信する（ステップＳ２−６）。一方で、相互コメントシステム提供者とコンテンツを相互コメント装置１０に提供する契約を締結しているコンテンツ提供者は、コンテンツサーバ装置２０から相互コメント装置１０のコンテンツＩＤ管理部１５ｃにアクセスする（ステップＳ２−７）。
【００３９】
コンテンツＩＤ管理部１５ｃは上述したデータ制御部１５に含まれる機能部である。相互コメントシステム提供者が複数のコンテンツ提供者との契約をしている場合には、上述した管理データ記憶部１７の情報をそれぞれのコンテンツ提供者のコンテンツサーバ装置２０が蓄積しているコンテンツの情報に対応付けする必要がある。そのため、それぞれのコンテンツに個別のコンテンツＩＤを設定し、設定したコンテンツＩＤの情報をそれぞれのコンテンツサーバ装置２０に応答し、コンテンツサーバ装置２０はその情報に従ってＵＲＬを設定する（ステップＳ２−８）。
【００４０】
また、コンテンツサーバ装置２０は、蓄積しているテーマの情報、テーマの情報に関連するコンテンツへのＵＲＬ情報を含んだバナーの情報を相互コメント装置１０のウェブサイト１５ａに送信し、受信したウェブサーバは管理データ記憶部１７にそれらの情報を追加する。ウェブサイト１５ａもまた上述したデータ制御部１５に含まれる機能部である（ステップＳ２−９）。
【００４１】
発表者５０及び判定者６０の役割が決められた利用者は利用者端末９０から相互コメント装置１０にログインする。利用者ＩＤ管理部は付与した利用者ＩＤと受信した利用者ＩＤが一致するかを確認して認証を行い、利用者が利用できるように設定する（ステップＳ２−１０）。そして、発表者５０は発表者データ端末５０ａのウェブブラウザを利用してテーマを選択する。また、ウェブブラウザに表示されたバナー等を選択して関連するコンテンツを参照することもできる（ステップＳ２−１１）。次に、発表者５０は発表者電話端末５０ｂでＣＴＩ１２に接続し、判定者６０も同様に判定者電話端末でＣＴＩ１２に接続する。全ての利用者が接続した後に発表者５０は発表を開始する（ステップＳ２−１２）。
【００４２】
そして、判定者６０は発表を聴きながら判定者データ端末（６１ｂ、６２ｂ）からコメントを入力する（ステップＳ２−１３）。コメントを受信した文字チャット部１４は、発表者データ端末５０ａ及び判定者データ端末（６１ａ、６２ｂ）へそのデータを送信し、発表者５０及び判定者６０は発表中にそのコメントを参照することができる（ステップＳ２−１４）。発表の終了後には、判定者６０は評価の投票を行い投票管理部１６が集計して集計のイメージデータを作成して発表者データ端末にそのデータを送信する。
【００４３】
発表の終了後に、相互コメントシステム提供者はシステム端末８０を介して利用実績の管理を行う。利用実績とは、発表者が選択したテーマや参照したコンテンツ等の情報を管理することである（ステップＳ２−１５）。また、発表の終了後に、テーマに対する動機付けをされた発表者５０はバナー等を選択し、コンテンツを参照して、コンテンツ提供者が開催しているテーマに関連する講座の仮申込を行うことができる。
【００４４】
また、発表者５０は、テーマに対するアンケート情報やテーマに対する評価の情報を発表者データ端末から入力することができる。相互コメント装置１０の発表者データ受信部１５ｂは、それらの入力情報を受信して、管理データ記憶部１７に記憶する。また、発表者データ受信部１５ｂは、発表者５０がバナー等を選択した履歴情報も発表者５０の属性情報に合わせて管理データ記憶部１７に記憶する（ステップＳ２−１６）。
【００４５】
管理データ記憶部１７に記憶されたデータはその後、コンテンツサーバ装置２０に送信される。そして、コンテンツ提供者はその後のコンテンツ販売のための営業情報にすることができ、講座仮申込があった利用者に対して、本契約を行うことができる（ステップＳ２−１７）。
なお、図示していないが、管理者端末７０は社員の利用を促進させるため、相互コメント装置１０に利用者を特定して参加指示を送信することで、相互コメント装置１０から利用者端末９０に参加を促すメッセージを送信させることが可能である。
【００４６】
図３は、判定者データ端末（６１ａ、６１ｂ）及び発表者データ端末５０ａの利用時の画面を示した略線図である。上述したとおり、本実施形態における相互コメントシステムでは、発表者及び判定者の双方に動機付けをさせることを目的としており、同じ画面を双方に表示する。
【００４７】
フレーム１００は、発表者の年齢や職種を表示するフレームであり、予め設定されている発表者のニックネーム等を表示することで発表者の匿名性を確保している。フレーム１０１は、発表者が選択したテーマの内容を表示するフレームであり、発表者が予め選択したキャラクタが話すようなイメージの上で内容を表示する。
【００４８】
フレーム１０２は、最初に発表者５０がテキストで入力したテーマを選択した理由等を表示する。フレーム１０４は、文字チャット部１４が受信した全ての判定者６０のコメントのテキストデータを表示する。フレーム１０６は、テーマに関連するコンテンツへのリンクを含んだバナーであり、このバナーを選択することで、関連するコンテンツが表示される。
【００４９】
また、フレーム１０５に示すボタンは判定者６０が発表の内容に対する評価を示すためのボタンであり、選択されたボタンの情報が投票管理部１６に送信され、受信した投票管理部１６は投票結果を集計しイメージデータに置き換える。そのイメージデータがそれぞれの端末に送信され、フレーム１０３に図のように表示される。
なお、発表者データ端末５０ａには、フレーム１０５の投票ボタンについては必須ではないため表示しないようにしてもよい。
また、判定者データ端末（６１ａ、６１ｂ）にはコメントを入力するためのサブウインドウが別に備えられている。
【００５０】
図４は、利用者が自宅から相互コメント装置１０を利用して実施する研修ビジネスを示した実施例である。
最初に、発表者５０及び判定者６０が自宅にある端末から相互コメント装置１０にインターネットを経由してログインする。発表者５０の端末画面にはテーマが表示される（ステップＳ４−１）。発表者５０はテーマを選択し、発表者５０が自宅の電話で発表を開始する（ステップＳ４−２）。そして、判定者は発表を自宅の電話で聴きながら、端末からコメントを入力し、また、評価の投票を行う（ステップＳ４−４）。そして、投票結果が集計され発表者の画面に結果が表示される（ステップＳ４−５）。
【００５１】
図５は、上記した実施形態において、研修の開催者が意図する効果を示した図である。発表者５０の意見を聴いた判定者６０が、意見を入力し、評価する。意見の内容や投票結果の点数を見た発表者５０は、テーマに対して発表者が自らの強みや弱みに「気付き」、その気付きが「あせり」に変わって「自学意欲」を生じさせる可能性がある。また、判定者６０においても、コメントを書き込むことにより、周りの判定者との差異を同時に感じることができ、同様にテーマに対する「気付き」を生じさせる可能性がある。
研修の開催者は、そのような動機付けの高まった発表者及び判定者に対して、関連する講座等を開催し、その案内をバナーで表示することで、講座の申し込みなどへ発表者５０及び判定者６０を導くことができる。
【００５２】
上述の相互コメント装置は内部に、コンピュータシステムを有している。そして、上述した相互コメント装置の処理の過程は、プログラムの形式でコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記憶されており、このプログラムをコンピュータが読み出して実行することによって、上記処理が行われる。ここでコンピュータ読み取り可能な記録媒体とは、磁気ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−ＲＯＭ、半導体メモリ等をいう。また、このコンピュータプログラムを通信回線によってコンピュータに配信し、この配信を受けたコンピュータが当該プログラムを実行するようにしても良い。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】本発明の一実施形態における相互コメントシステムを示したブロック図である。
【図２】同実施形態における相互コメント装置の処理を示したシーケンス図である。
【図３】同実施形態における判定者データ端末の画面を示した略線図である。
【図４】同実施形態における研修ビジネスへ応用した例を示した略線図である。
【図５】同実施形態における研修ビジネス開催者の意図する効果を示した図である。
【符号の説明】
【００５４】
１０  相互コメント装置
１２  ＣＴＩ
１４  文字チャット部
１５  データ制御部
３０  音声ネットワーク
４０  データネットワーク
５０  発表者
５０ａ  発表者データ端末
５０ｂ  発表者電話端末
６１、６２  判定者
６１ａ、６２ａ  判定者データ端末
６１ｂ、６２ｂ  判定者電話端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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