(57)【要約】【課題】  店舗利用時のカード携帯の必要性を解消するとともに、入力操作を行うことなく顧客に対して付与されたポイントを確実に蓄積して管理する。【解決手段】  ポイント管理システムは、顧客端末１２，店舗３０のレジスター３２，読取装置３４，センタサーバ６０により構成される。読取装置３４は、読取プログラム４６を実行し、前記顧客端末１２と通信を行って端末ＩＤ２９（５６）を取得し、前記レジスター３２と通信を行って顧客１０の利用金額５２とポイント数５４を取得する。これら取得データ５０と店舗ＩＤ４５は、転送プログラム４８の実行により、顧客端末１２を介してセンタサーバ６０へ送信され、端末ＩＤごとに管理される。また、センタサーバ６０では、端末ＩＤに対して割り当てた管理番号を、ポイント照会用ページのアドレス情報又は画面データとともに端末１２へ送信し、メモリ２４に自動登録する。【選択図】図２
2005115872.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗の利用程度に応じて付与されるポイントを、ネットワークを利用して管理する装置であって、
顧客が保有する携帯通信端末固有の端末識別情報，前記顧客による店舗の利用程度に応じて付与されるポイント数，前記店舗を識別する店舗識別情報を、ネットワークを介して取得する情報取得手段，
該情報取得手段によって取得した端末識別情報に対して、顧客を識別する管理情報を付与する管理情報付与手段，
前記端末識別情報，管理情報，ポイント数，店舗識別情報を利用して、これらの情報の対応関係を示すポイントデータベースを作成ないし更新するポイント管理手段，
前記ポイント数に関する情報を提供するＷｅｂページのアドレス情報又は画面データを、前記管理情報とともに顧客端末に送信し、該顧客端末の記憶部に自動登録する自動登録手段，
前記顧客端末からポイント数の照会要求があったときに、前記顧客端末の記憶部から管理情報を読み出し、該管理情報に該当するポイント情報を前記ポイントデータベースから抽出して顧客端末に提供する情報提供手段，
を備えたことを特徴とするポイント管理装置。
【請求項２】
前記店舗が公開するＷｅｂページのアドレス情報を集積した店舗データベース，
を備えるとともに、
前記情報提供手段は、前記顧客端末から要求があったときに、前記ポイントデータベース及び店舗データベースを参照し、前記顧客による利用実績がある店舗のＷｅｂページへのリンク情報を含む画面を生成して、前記顧客端末に提供することを特徴とする請求項１記載のポイント管理装置。
【請求項３】
前記顧客端末からの要求に応じてポイントを消費するときに、前記情報取得手段は、前記顧客に関する情報を取得するための画面を顧客端末の表示部に表示するとともに、取得した顧客情報を顧客データベースに集積することを特徴とする請求項１又は２記載のポイント管理装置。
【請求項４】
店舗の利用程度に応じて付与されるポイントに関する情報の読取装置であって、
ネットワーク上でポイント管理を行うポイント管理装置のアドレス情報，
顧客が保有する携帯通信端末とデータ通信を行うための第１の通信手段，
前記店舗が保有する金銭登録器とデータ通信を行うための第２の通信手段，
前記第１の通信手段を介して顧客端末から端末識別情報を取得するとともに、前記第２の通信手段を介して金銭登録器から前記顧客の利用金額に応じて付与されたポイント数を取得する情報読取手段，
前記顧客端末を利用してネットワークに接続し、前記情報読取手段によって取得した情報と店舗識別情報を、前記アドレス情報に基づいて前記ポイント管理装置に転送する転送手段，
を備えたことを特徴とする情報読取装置。
【請求項５】
店舗の利用程度に応じて付与されるポイントの管理システムであって、
前記店舗が保有する金銭登録器，
請求項４記載の情報読取装置，
前記顧客が保有し、ネットワーク接続可能な携帯通信端末，
請求項１〜３のいずれかに記載のポイント管理装置，
を含むことを特徴とするポイント管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗の利用程度に応じて顧客に付与されるポイントの管理装置，情報読取装置，それらを利用したポイント管理システムに関し、更に具体的には、店舗及び顧客側の操作の軽減に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
各種店舗が顧客にポイントカードを発行し、顧客は、商品購入の際にポイントカードを提示してポイントの加算を受け、累積ポイントに応じて買物時の代金の割引や、各種賞品との交換などの特典を得るようなポイントサービスは広く普及している。このようなポイントサービスは、二つに大別される、一つは、ポイントカードが紙などの場合で、顧客は商品購入の際にポイントカードを提示してスタンプの押印を受けたり、クーポン券を台紙に添付することで所定数のスタンプやクーポン券を収集したりする方法である。もう一方は、磁気ストライプやＩＣ内蔵カードを顧客に発行し、利用の都度これらのカードにポイント数を記録していく方法である。
【０００３】
しかしながら、ポイントカードやクーポン券は特定の店舗のみで有効な場合が多く、顧客はポイントを蓄積したりサービスを受けたりするためには、店舗利用時に常にポイントカードを携帯する必要があり、利用店舗が増えるほど携帯するカードの枚数が増えてしまう。このようなカード携帯の不都合に対して、顧客の保有する携帯電話などの携帯通信端末を利用した各種手法が提案されている。例えば、特許文献１には、顧客の有する顧客端末装置と、顧客端末装置と通信可能に設けられた管理サーバ装置とを備えたポイント管理システムが開示されており、前記管理サーバは、識別ＩＤを生成して記録・出力し、顧客端末装置は、出力された識別ＩＤを受けた顧客が入力した識別ＩＤ及び顧客ＩＤを管理サーバ装置に送信し、送信を受けた管理サーバ装置は、顧客端末装置から受信した識別ＩＤが記録された識別ＩＤと合致するか否かを判断し、合致する場合には、所定のポイントを取得して、受信顧客ＩＤに対応づけて当該ポイントを記録することによってポイント数の管理を行うことが記載されている。
【特許文献１】特開２００２−２９８２２２公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、前記特許文献１に示したポイント管理システムでは、携帯電話などの端末に、ＰＯＳレジ装置から発行されたレシートに印刷されているレシート番号および金額を入力してポイントサーバ装置に送信するため、顧客による入力が不可欠となる。このため、入力が煩わしいだけでなく、レシート番号及び金額の送信を忘れると、送信漏れの分のポイントが蓄積されないという不都合もある。
【０００５】
本発明は、以上の点に着目したもので、その目的は、店舗利用時のカード携帯の必要性を解消するとともに、顧客及び店舗側での入力操作を行うことなく、顧客に対して付与されたポイントを確実に蓄積して管理することができるポイント管理装置，情報取得装置，ポイント管理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記目的を達成するため、本発明のポイント管理装置は、店舗の利用程度に応じて付与されるポイントを、ネットワークを利用して管理する装置であって、顧客が保有する携帯通信端末固有の端末識別情報，前記顧客による店舗の利用程度に応じて付与されるポイント数，前記店舗を識別する店舗識別情報を、ネットワークを介して取得する情報取得手段，該情報取得手段によって取得した端末識別情報に対して、顧客を識別する管理情報を付与する管理情報付与手段，前記端末識別情報，管理情報，ポイント数，店舗識別情報を利用して、これらの情報の対応関係を示すポイントデータベースを作成ないし更新するポイント管理手段，前記ポイント数に関する情報を提供するＷｅｂページのアドレス情報又は画面データを、前記管理情報とともに顧客端末に送信し、該顧客端末の記憶部に自動登録する自動登録手段，前記顧客端末からポイント数の照会要求があったときに、前記顧客端末の記憶部から管理情報を読み出し、該管理情報に該当するポイント情報を前記ポイントデータベースから抽出して顧客端末に提供する情報提供手段，を備えたことを特徴とする。
【０００７】
主要な形態の一つは、前記店舗が公開するＷｅｂページのアドレス情報を集積した店舗データベース，を備えるとともに、前記情報提供手段は、前記顧客端末から要求があったときに、前記ポイントデータベース及び店舗データベースを参照し、前記顧客による利用実績がある店舗のＷｅｂページへのリンク情報を含む画面を生成して、前記顧客端末に提供することを特徴とする。他の形態は、前記顧客端末からの要求に応じてポイントを消費するときに、前記情報取得手段は、前記顧客に関する情報を取得するための画面を顧客端末の表示部に表示するとともに、取得した顧客情報を顧客データベースに集積することを特徴とする。
【０００８】
本発明の情報読取装置は、店舗の利用程度に応じて付与されるポイントに関する情報の読取装置であって、ネットワーク上でポイント管理を行うポイント管理装置のアドレス情報，顧客が保有する携帯通信端末とデータ通信を行うための第１の通信手段，前記店舗が保有する金銭登録器とデータ通信を行うための第２の通信手段，前記第１の通信手段を介して顧客端末から端末識別情報を取得するとともに、前記第２の通信手段を介して金銭登録器から前記顧客の利用金額に応じて付与されたポイント数を取得する情報読取手段，前記顧客端末を利用してネットワークに接続し、前記情報読取手段によって取得した情報と店舗識別情報を、前記アドレス情報に基づいて前記ポイント管理装置に転送する転送手段，を備えたことを特徴とする。
【０００９】
本発明のポイント管理システムは、店舗の利用程度に応じて付与されるポイントの管理システムであって、前記店舗が保有する金銭登録器，請求項４記載の情報読取装置，前記顧客が保有し、ネットワーク接続可能な携帯通信端末，請求項１〜３のいずれかに記載のポイント管理装置，を含むことを特徴とする。本発明の前記及び他の目的，特徴，利点は、以下の詳細な説明及び添付図面から明瞭になろう。
【発明の効果】
【００１０】
本発明は、店舗の金銭登録器に接続された読取装置によって、前記金銭登録器から利用金額に応じたポイント数情報を取得し、顧客の保有する携帯通信端末からは端末固有の識別情報を取得する。そして、前記携帯通信端末を利用して、取得した情報と店舗識別情報を管理装置に転送し、管理装置側では前記端末識別情報ごとにポイント数を管理するとともに、端末識別情報に対して管理情報を付与し、該管理情報及びポイント照会用のＷｅｂページのアドレス情報または画面データを顧客端末に送信して、その記憶部に自動登録する。管理装置は、顧客端末から要求があると、前記管理情報を読み出して該当するポイント情報を顧客端末側へ送信する。このため、顧客側は、店舗利用時のカード携帯の必要性が解消されるとともに、店舗・顧客双方でＩＤやパスワードなどの入力操作なく確実にポイントの蓄積，管理，照会などができるという効果が得られる。特に、店舗側においては、大規模な設備や専用ラインの敷設などが不要であり、読取装置の設置のみでポイントサービスを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明を実施するための最良の形態を、実施例に基づいて詳細に説明する。
【実施例１】
【００１２】
最初に、図１を参照して本発明の基本構成を説明する。図１に示すように、本発明のポイント管理システムは、顧客１０が保有する顧客端末１２，店舗３０が保有するレジスター（金銭登録器）３２，該レジスター３２及び前記顧客端末１２とデータ通信が可能な読取装置３４，該読取装置３４から前記顧客端末１２を介して送信されたポイント情報を管理するセンタサーバ６０により構成されている。本発明の基本動作を説明すると、読取装置３４がレジスター３２から顧客１０の利用金額とそれに応じて付与されるポイント数を取得し（矢印Ｆ１）、顧客端末１２から端末固有のＩＤを取得する（矢印Ｆ２）。そして、取得した利用金額，ポイント数，端末ＩＤを、店舗を識別する店舗ＩＤとともに顧客端末１２を利用してセンタサーバ６０に転送する（矢印Ｆ３）。センタサーバ６０は、ポイント照会用のＷｅｂページのアドレス情報又は画面データを、端末ＩＤに割り当てた管理番号とともに顧客端末１２に送信して自動登録する（矢印Ｆ４）。顧客１０が前記アドレス情報に基づいて直接センタサーバ６０へアクセスしてポイント照会を行うと（矢印Ｆ５）、センタサーバ６０は前記管理番号を顧客端末１２から読み出して、該管理番号に該当するポイント情報を提供する。
【００１３】
次に、図２及び図３を参照して、本実施例の詳細な構成を説明する。図２は、本実施例のシステム構成を示すブロック図，図３はセンタサーバが保有するデータベースを示す図である。まず、顧客端末１２は、液晶ディスプレイなどの表示部１６，ボタンやマイクロホンなどの入力部１８，スピーカなどの出力部１９，インターネット９０に接続するための通信部２０，前記読取装置３４とデータ通信を行うための通信ポート２２，該通信ポート２２のコネクタ２３，メモリ２４を備えており、これら各部がＣＰＵ１４に接続されている。前記メモリ２４には、インターネット９０に接続して各種ホームページの閲覧などを行うためのＷｅｂブラウザ２６，特定のＷｅｂページのアドレス情報（ＵＲＬ）を記憶したブックマークデータ２７，表示部１６に表示された画面データを記憶した画面メモデータ２８，顧客端末１２に割り当てられた固有の端末ＩＤ２９が含まれている。端末ＩＤ２９は、端末機器の製造番号やシリアル番号などで、例えば、５桁の数字の組み合わせによって表現される。なお、顧客端末１２としては、インターネット９０に接続してＷｅｂページの閲覧ができる機能を有するものであればよく、携帯電話やＰＨＳ，ＰＤＡなどが適用可能である。
【００１４】
次に、店舗３０が保有する読取装置３４は、レジスター３２と接続してデータ通信が可能であるとともに、前記顧客端末１２とデータ通信を行うための通信ポート３６，メモリ４２を備えている。そして、前記通信ポート３６に接続されたケーブル３８の先端のコネクタ４０を、顧客端末１２の通信ポート２２のコネクタ２３に差し込むことで通信が可能となっている。前記メモリ４２には、センタサーバ６０のアドレス情報（ＵＲＬ）４４，店舗３０を識別するための店舗ＩＤ４５，前記レジスター３２及び顧客端末１２から情報を取得するための読取プログラム４６，顧客端末１２を利用して前記アドレス情報４４に基づいてセンタサーバ６０に接続し、取得したデータを送信するための転送プログラム４８のほか、前記読取プログラム４６による取得データ５０が含まれている。該取得データ５０としては、顧客１０による店舗３０の利用金額５２，該利用金額５２に応じて付与されるポイント数５４，端末ＩＤ５６である。このうち、利用金額５２及びポイント数５４は、レジスター３２との通信によって取得され、端末ＩＤ５６は、顧客端末１２との通信によって取得される。なお、端末ＩＤ５６は、顧客端末１２のメモリ２４に記憶されている端末ＩＤ２９と同じものである。
【００１５】
次に、センタサーバ６０は、通常のコンピュータシステムであってＣＰＵを中心に構成されており、インターネット９０に接続するための通信部６２とハードディスク６４を備えている。前記ハードディスク６４には、ポイントデータベース６６，店舗データベース６８，顧客データベース７０，賞品データベース７２が格納されている。図３（Ａ）に示すように、ポイントデータベース６６は、端末ＩＤとそれに対応する管理番号ごとに、店舗３０ごとのポイント数を対応させたテーブルとなっており、複数の店舗３０のポイントの累計や賞品との交換済みのポイント数などが記録されている。また、図示の例では、携帯電話会社ごとの領域に区分されている。管理番号については後述する。
【００１６】
また、図３（Ｂ）に示すように、店舗データベース６８は、店舗ＩＤ，店舗名，店舗３０が公開するＷｅｂページのＵＲＬなどが記録されている。図３（Ｃ）に示す顧客データベース７０は、ポイントを賞品などと交換する際に取得した顧客情報を集積したもので、管理番号，携帯電話番号，氏名，住所，年齢，メールアドレス，メールマガジン登録の有無などが記録されている。このような顧客情報は、ポイント交換時に初めて取得され、前記ポイントデータベース６６の端末ＩＤとリンクされる。なお、顧客データベース７０に情報を集積することにより、２度目以降のポイント交換時の顧客情報の入力を省略したり、顧客情報をマーケティングに利用したりすることが可能であるが、このような顧客データベース７０は必要に応じて用意すればよい。賞品データベース７２は、ポイントと交換する賞品などの情報を集積したもので、例えば、賞品Ａと交換できるポイント数や在庫数などが記録されている。
【００１７】
更に、前記ハードディスク６４には、情報取得プログラム７３，ポイント管理プログラム７４，管理番号付与プログラム７６，自動登録プログラム７８，情報提供プログラム８０が格納されている。前記情報取得プログラム７３は、前記読取装置３４から顧客端末１２を介してポイント情報などを取得したり、ポイント交換時に顧客情報取得画面を表示したりする機能を備えている。ポイント管理プログラム７４は、前記情報取得プログラム７３によって受信した取得データ５０を利用して、図３（Ａ）に示すポイントデータベースを作成ないし更新するものである。管理番号付与プログラム７６は、前記情報取得プログラム７３によって受信した端末ＩＤに該当するデータが、前記ポイントデータベース６６に存在するか否かを判断し、存在しない場合には、前記端末ＩＤに対して管理番号を割り振る機能を備えている。前記管理番号は、図３（Ａ）に示すように、例えば、１６桁の数字の組み合わせで表現されるものであり、顧客１０がセンタサーバ６０にアクセスしてポイント照会を行う際や、店舗３０のＷｅｂページで会員専用サービスなどを受ける際に利用されるものである。
【００１８】
自動登録プログラム７８は、ポイント照会用Ｗｅｂページのアドレス情報及び画面データを、前記管理番号とともに該当する顧客端末１２へ送信し、そのメモリ２４に自動登録するものである。具体的には、Ｗｅｂページのアドレス情報をメモリ２４のブックマークデータ２７として記憶し、画面データ及び管理番号を画面メモデータ２４として記憶するという具合である。なお、画面データを記憶する際には、予め前記管理番号を含む画面のデータを記憶させておくと、Ｗｅｂページへのアクセスを速やかに行うことができるため好都合である。情報提供プログラム８０は、顧客端末１２からポイント照会があったときに、前記ポイントデータベース６６を参照し、該当するポイント情報を抽出して顧客端末１２に提供する。このほか、顧客１０による利用実績がある店舗３０のＷｅｂページへのリンク情報を含む店舗選択画面を生成し、前記顧客端末１２へ画面データを送信する機能なども備えている。
【００１９】
次に、図４〜図８も参照して、本実施例の作用を説明する。図４は、ポイント情報転送手順の一例を示すフローチャート，図５は、ポイント情報の登録手順の一例を示すフローチャート，図６は、ポイント照会及び店舗情報閲覧手順の一例を示すフローチャートである。図７及び図８は、本実施例の顧客端末１２の表示部１６の画面表示例である。
【００２０】
最初に、ポイント情報の転送手順について説明する。まず、顧客１０が店舗３０の商品を購入して精算を行うときに、読取装置３４に顧客端末１２を接続する（図４のステップＳ１０）。そして、接続した状態でレジスター３２への入力を終了し（ステップＳ１２）、合計金額を算出すると、レジスター３２から利用金額及びそれに応じたポイント数を印刷したレシートが出力されるとともに、読取装置３４では読取プログラム４６が実行され（ステップＳ１４）、レジスター３２から利用金額５２及びポイント数５４を取得する（ステップＳ１６）。これと同時に、読取プログラム４６により、通信ポート３６及び２２を介して接続された顧客端末１２から、端末ＩＤ２９を取得する（ステップＳ１８）。これらの取得データ５０をメモリ４２に一時記憶したら、読取装置３４では転送プログラム４８が実行され（ステップＳ２０）、顧客端末１２を利用してインターネット９０へ接続し（ステップＳ２２）、アドレス情報４４に基づいてセンタサーバ６０にアクセスして取得データ５０を店舗ＩＤ４５とともに転送する（ステップＳ２４）。
【００２１】
次に、センタサーバ６０側でのポイント情報登録手順について説明する。センタサーバ６０では情報取得プログラム７３が実行されており、これによって店舗ＩＤ４５，利用金額５２，ポイント数５４，端末ＩＤ５６を受信すると（図５のステップＳ３０）、管理番号付与プログラム７６によりポイントデータベース６６が参照され、取得した端末ＩＤ５６に該当する情報が存在するか否かが判断される（ステップＳ３２）。ここで、センタサーバ６０へのポイントの登録が初めてであって、ポイントデータベース６６に取得した端末ＩＤ５６が存在しない場合には（ステップＳ３２でＮｏ）、取得した端末ＩＤ５６に対して顧客管理用の管理番号が割り振られる（ステップＳ３４）。次に、前記ポイント管理プログラム７４は、前記ポイントデータベース６６に、前記端末ＩＤ５６及び管理番号に用の領域を追加し、取得した店舗ＩＤ４５に該当する店舗の欄を作成してポイント数を登録する（ステップＳ３８）。
【００２２】
ポイントデータベース６６への登録が完了したら、自動登録プログラム７８の実行により、ポイント照会や利用店舗のリンク一覧表示などを行うための会員顧客専用Ｗｅｂページのアドレス情報及びその画面データを、前記管理番号とともに顧客端末１２に送信し、メモリ２４に自動登録する（ステップＳ３８）。すなわち、アドレス情報をブックマークデータ２７として登録し、画面データ及び管理番号を画面メモデータ２８として記憶する。なお、このとき、前記管理番号を表示させたＷｅｂページを顧客端末１２の表示部１６に一度表示してから、その画面データ自体を登録するようにしてもよい。このようにすると、画面メモデータ２８から保存したＷｅｂページを指定して表示させた時に管理番号も一緒に表示されるので、管理番号の入力を行うことなく簡単にポイント照会画面へログインすることができる。一方、前記ステップＳ３２において、取得した端末ＩＤ５６が既にポイントデータベース６６に存在する場合（２度目以降のポイント登録の場合）には、取得した店舗ＩＤ４５に該当する店舗の欄があればポイントを加算し、該当する店舗欄がなければ新たに追加してポイントを登録して（ステップＳ４０）終了する。
【００２３】
次に、ポイント照会及び店舗情報閲覧手順について説明する。なお、ここでは、上記手順に従って、顧客１０が店舗３０を利用する都度ポイント情報をセンタサーバ６０に送信し、センタサーバ６０でポイントデータベース６６の更新を行っているものとする。顧客１０がポイント照会を行う際には、顧客端末１２のブックマークデータ２７に登録されたセンタサーバ６０のアドレス情報に基づいて、センタサーバ６０へアクセスを行う。これは例えば、図７（Ａ）の画面例に示すように、顧客端末１２のブックマーク画面１００の一覧表示のなかから、センタサーバ６０が提供する「○×ポイントサービスＴｏｐ」などを選択し、決定ボタンを押すことによって実行される。センタサーバ６０は、顧客端末１２からアクセスがあると（図６のステップＳ５０でＹｅｓ）、メモリ２４から管理番号を読み出し、管理番号に対応した会員用画面を表示する（ステップＳ５２）。あるいは、顧客１０が画面メモデータ２８から、管理番号を表示させた会員用画面を読み出し、インターネット９０に接続することでセンタサーバ６０に接続するようにしてもよい。
【００２４】
図７（Ｂ）には、その一例が示されており、会員用トップ画面１０２には、顧客１０による利用実績のある店舗のリンクの一覧とともに、ポイント照会ページへ移動するためのポイントメニューボタン１０４，管理番号１０６が表示されている。ここで、ポイントメニューボタン１０４をクリックしてポイント照会を行うことが選択されると（ステップＳ５４でＹｅｓ）、図８（Ａ）に一例を示すようなポイントメニュー画面１１０が表示される。該ポイントメニュー画面１１０には、「ポイント確認」，「賞品一覧」，「ポイント増えちゃうアンケート」などのメニューとともに、前記会員用トップ画面１０２に戻るための店舗一覧ボタン１１２が表示されている。
【００２５】
ここで、「ポイント確認」メニューを選択すると、情報提供プログラム８０によりポイントデータベース６６が参照され、管理番号１０６に該当するポイント情報が抽出されて、図８（Ｂ）に一例を示すようなポイント確認画面１１４が顧客端末１２の表示部１６に表示される（ステップＳ５６）。ここで、例えば、詳細ボタン１１６をクリックし、ポイントの詳細を表示させることが選択されると（ステップＳ５８でＹｅｓ）、図８（Ｃ）に示すようなポイント詳細画面１１８が表示される（ステップＳ６０）。ポイント詳細画面１１８には、店舗Ａで１２０ポイント，店舗Ｃで３０ポイント，スタンドＢで９５ポイントを取得したというような取得ポイントの店舗ごとの内訳が表示されている。
【００２６】
以上のようにしてポイント情報を確認した顧客１０が、前記ポイント確認画面１１４又はポイント詳細画面１１８で「賞品画面へ」メニューをクリックしてポイント交換を選択すると（ステップＳ６２でＹｅｓ）、センタサーバ６０では賞品データベース７２を参照し、顧客１０が保有するポイント数で交換が可能な賞品の一覧を表示する。ここで、入力部１８の操作によって賞品が選択されると（ステップＳ６４）、情報取得プログラム７３が実行され、図８（Ｄ）に一例を示すような顧客１０の情報を取得するための入力画面１２０が端末表示部１６に表示される（ステップＳ６６）。前記入力画面１２０には、例えば、選択された賞品に関する情報のほか、顧客１０の氏名や送付先などの情報を入力するための入力欄が表示されている。顧客１０によって入力され顧客情報がセンタサーバ６０に送信されると、顧客情報が顧客データベース７０へ登録され（ステップＳ６８）、管理番号を介して端末ＩＤとリンクされる。そして、ポイント管理プログラム７４により賞品と交換された分のポイント数が、ポイントデータベース６６から減算される（ステップＳ７０）。また、ポイント照会のみで賞品との交換を行わない場合（ステップＳ６２でＮｏ）には、そのまま終了する。
【００２７】
一方、ポイント照会を行わず（ステップＳ５４でＮｏ）、利用実績のある店舗３０のＷｅｂページを閲覧する場合には、前記図７（Ｂ）に示す店舗一覧の中から希望する店舗を選択する（ステップＳ７２）。このような店舗一覧は、実際には、前記店舗データベース６８のアドレス情報に基づいて生成されたリンク情報の一覧であって、これら店舗名（ないしリンク情報）をクリックすることにより、図７（Ｃ）に示すような店舗３０のホームページが表示される（ステップＳ７４）。図７（Ｃ）に示すトップ画面１０８には、画面メモデータ２８から読み出された管理番号１０６が示されている。そして、例えば、店舗３０の会員専用画面（オンライン販売のページなど）を利用する場合（ステップＳ７６でＹｅｓ）には、所定の動作により管理番号１０６が自動的に入力欄などに読み込まれ、専用画面にアクセスすることができる（ステップＳ７８）。更に他の店舗の画面を表示する場合（ステップＳ８０でＹｅｓ）には、前記ステップＳ７２に戻り、図７（Ｂ）に示す表示画面において店舗を選択する。また、他の店舗の画面を表示しない場合（ステップＳ８０でＮｏ）には、そのまま終了するか、あるいは前記ステップＳ５６へ進み、ポイント照会を行ってから終了する。
【００２８】
このように、実施例１によれば、レジスター３２に接続された読取装置３４によって、顧客１０の利用金額５２とその金額に応じて付与されたポイント数５４を取得し、顧客端末１２からは端末ＩＤ２９を取得する。そして、これら取得データ５０と店舗ＩＤ４５を、顧客端末１２を利用してセンタサーバ６０へ転送し、センタサーバ６０側で前記端末ＩＤごとにポイント管理するとともに、ポイント照会用のＷｅｂページのアドレス情報及び画面データを、管理番号とともに顧客端末１２に送信してメモリ２４に自動登録することとしたので、次のような効果がある。
(1)顧客１０側では、店舗利用時のカード携帯の必要性が解消される。
(2)顧客端末１２を読取装置３４に接続するだけで、ＩＤやパスワードなどの入力を行うことなく店舗３０の利用程度に応じて確実にポイントの蓄積を行うことができる。
(3)店舗３０側では、読取装置３４を導入するのみでポイントサービスを行うことができる。
(4)自動登録されたアドレス情報又は画面データを利用してセンタサーバ６０に接続すると、顧客端末１２に対応した管理番号が自動的に読み取られるため、入力操作を行うことなくポイント情報を確認することができる。
(5)ポイント交換時に取得した顧客情報をデータベース化することにより、次回ポイント交換時の情報入力を省略ないし簡略化するとともに、マーケティングに活用することができる。
【００２９】
なお、本発明は、上述した実施例に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加え得ることができる。例えば、以下のものも含まれる。
(1)前記実施例で示したシステム構成は一例であり、同様の効果を奏するように適宜変更してよい。例えば、前記実施例では顧客データベース７０を設けることとしたが、必要に応じて設けるようにしてもよいし、顧客情報をポイントデータベース６６に追加して一つのデータベースとして管理するようにしてもよい。また、例えば、前記実施例のポイントデータベース６６は、端末の会社別（ないし機種別）の領域を含むこととしたが、端末の機種別に独立したデータベースを用意するようにしてもよい。
【００３０】
(2)レジスター３２と読取装置３４の接続形態や顧客端末１２と読取装置３４の接続形態は一例であり、同様の効果を奏するように適宜変更してよい。例えば、前記実施例では、読取装置３４と顧客端末１２をケーブル３８で接続することとしたが、読取装置３４をスタンド型として、該スタンドに顧客端末１２をセットすることによってデータ通信ができるような構成としてもよい。また、顧客端末１２の機種別に読取装置を用意するようにしてもよいし、一つの読取装置に機種別の通信ポートやコネクタを用意して対応するようにしてもよい。
【００３１】
(3)前記実施例で示した動作や表示画面は一例であり、必要に応じて適宜変更してよい。例えば、前記実施例では、図８（Ａ）に示すポイントメニュー画面１１０を表示してから、図８（Ｂ）に示すポイント確認画面１１４を表示することとしたが、センタサーバ６０へアクセスして最初に表示される画面においてポイント残高を表示するようにしてもよい。
【００３２】
(4)ポイントと交換する賞品も一例であり、旅行券や各種施設の割引券などと交換するようにしてもよいし、例えば、携帯電話の料金の割引に適用するなど、任意に変更可能である。また、例えば、前記実施例では、読取装置３４から利用金額及びポイント数を取得してセンタサーバ６０へ転送することとしたが、複数の商品の購入を行った場合に、その内訳などを併せて転送し、センタサーバ６０で管理するようにしてもよい。
【００３３】
(5)前記端末ＩＤ及び管理番号は一例であり、同様の効果を奏するように適宜変更してよい。例えば、前記実施例では管理番号を１６桁の数字の組み合わせで表現したが、アルファベットや記号などを組み合わせてもよいし、その桁数も必要に応じて適宜変更可能である。
【００３４】
(6)前記実施例では、複数の店舗３０から付与されたポイントを累計し、その累計ポイントを利用して賞品などと交換することとしたが、ポイントの交換は店舗３０ごとに行うようにしてもよいし、１店舗ごとのポイントと、複数の店舗の累計ポイントを別扱いとして、それぞれ賞品と交換可能としてもよい。
【産業上の利用可能性】
【００３５】
本発明によれば、読取装置によって店舗の金銭登録器からは利用金額に応じたポイント情報，顧客の携帯通信端末からは端末固有の識別情報をそれぞれ取得し、取得情報と店舗識別情報を顧客端末経由で管理装置に転送する。管理装置側では端末識別情報ごとにポイント数を管理するとともに、端末識別情報に対して付与した管理情報とポイント照会用のＷｅｂページのアドレス情報又は画面データを顧客端末に送信して、その記憶部に自動登録する。そして、顧客端末からの要求に応じて前記管理情報に該当するポイント情報を顧客端末側へ送信することとしたので、顧客にカードを携帯させずにポイントサービスを提供するシステムに適用できる。特に、ＩＤやパスワードなどの入力操作を行うことなくポイントの蓄積及び照会を行うシステムに好適である。
【図面の簡単な説明】
【００３６】
【図１】本発明の全体構成を示す図である。
【図２】本発明の実施例１のシステム構成を示すブロック図である。
【図３】前記実施例のデータベースを示す図であり、（Ａ）はポイントデータベースを示す図，（Ｂ）は店舗データベースを示す図，（Ｃ）が顧客データベースを示す図である。
【図４】前記実施例のポイント情報転送手順の一例を示すフローチャートである。
【図５】前記実施例のポイント情報登録手順の一例を示すフローチャートである。
【図６】前記実施例のポイント交換及び店舗情報閲覧手順の一例を示す図である。
【図７】前記実施例の表示画面例を示す図である。
【図８】前記実施例の表示画面例を示す図である。
【符号の説明】
【００３７】
１０：顧客
１２：顧客端末
１４：ＣＰＵ
１６：表示部
１８：入力部
１９：出力部
２０：通信部
２２：通信ポート
２３：コネクタ
２４：メモリ
２６：Ｗｅｂブラウザ
２７：ブックマークデータ
２８：画面メモデータ
２９：端末ＩＤ
３０，３０Ａ，３０Ｂ：店舗
３２：レジスター
３４：読取装置
３６：通信ポート
３８：ケーブル
４０：コネクタ
４２：メモリ
４４：アドレス情報
４５：店舗ＩＤ
４６：読取プログラム
４８：転送プログラム
５０：取得データ
５２：利用金額
５４：ポイント数
５６：端末ＩＤ
６０：センタサーバ
６２：通信部
６４：ハードディスク
６６：ポイントデータベース
６８：店舗データベース
７０：顧客データベース
７２：賞品データベース
７３：情報取得プログラム
７４：ポイント管理プログラム
７６：管理番号付与プログラム
７８：自動登録プログラム
８０：情報提供プログラム
９０：インターネット
１００，１０２，１０８，１１０，１１４，１１８，１２０：画面
１０４，１１２，１１６：ボタン
１０６：管理番号
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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