(57)【要約】【課題】  情報処理システムを操作するユーザから得られる情報に基づいて、操作終了後、操作対象に対して実行されたユーザの意図等の抽出を行う意図抽出支援装置を提供する。【解決手段】  操作対象について実行された操作者の意図を抽出する意図抽出支援装置１０は、操作対象について実行された操作者の操作状況を検出し、その検出結果を示す操作状況情報を出力する状況検出手段２０と、操作対象を実行するときの操作者の固体情報を検出し、その検出結果を示す固体情報を出力する固体情報検出手段３０と、操作状況情報および前記固体情報を合成し、これを意図抽出用データとして記憶する記憶手段５０と、記憶手段に記憶された意図抽出用データに基づき操作状況および固体情報を再生する再生手段４０と、意図抽出用データの再生時に、操作者によって提示された意図情報を記憶する意図情報記憶手段５０とを含んで構成される。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
操作対象について実行された操作者の意図を抽出する意図抽出支援装置であって、
操作対象について実行された操作者の操作状況を検出し、その検出結果を示す操作状況情報を出力する状況検出手段と、
前記操作対象を実行するときの操作者の固体情報を検出し、その検出結果を示す固体情報を出力する固体情報検出手段と、
前記操作状況情報および前記固体情報を合成し、これを意図抽出用データとして記憶する記憶手段と、
前記記憶手段に記憶された意図抽出用データに基づき操作状況および固体情報を再生する再生手段と、
前記意図抽出用データの再生時に、操作者によって提示された意図情報を記憶する意図情報記憶手段と、
を有する意図抽出支援装置。
【請求項２】
前記操作状況情報は、操作対象および操作環境についての映像情報および音声情報を含む、請求項１に記載の意図抽出支援装置。
【請求項３】
前記固体情報は、操作対象についての操作者の生体情報を含む、請求項１に記載の意図抽出支援装置。
【請求項４】
前記生体情報は、操作者の視線移動を含む、請求項３に記載の意図抽出支援装置。
【請求項５】
前記再生手段は、意図抽出用データに基づき操作状況およびこれに同期した固体情報をディスプレイ上に再生させる、請求項３に記載の意図抽出支援装置。
【請求項６】
前記固体情報は、操作者の視線位置を含む、請求項５に記載の意図抽出支援装置。
【請求項７】
前記意図情報は、操作者の発話データを含む、請求項１に記載の意図抽出支援装置。
【請求項８】
前記意図情報は、インタビュ形式によって操作者から提示される、請求項１または７に記載の意図抽出支援装置。
【請求項９】
請求項１ないし８いずれか１に記載の意図抽出支援装置と、
前記意図情報記憶手段に記憶された意図情報を分析し、操作対象の操作性を評価する評価手段と、
を有する操作性評価システム。
【請求項１０】
前記評価手段は、意図情報から問題点の分類を行う分類部と、操作性の問題点に関する警告情報を予め登録したデータベースと、分類部によって分類された問題点と前記データベースの警告情報とを比較し該当する警告情報の有無を判定する判定手段とを有する、請求項７に記載の操作性評価システム。
【請求項１１】
操作性評価システムはさらに、前記判定手段によって警告情報があると判定されたとき、当該判定結果を警告する警告手段を有する、請求項９に記載の操作性評価システム。
【請求項１２】
操作対象について実行された操作者の意図を抽出する意図抽出支援方法であって、
操作対象について実行された操作者の操作状況および操作者の固体情報を記憶し、
操作終了後に、記憶された操作状況および操作者の固体情報を再生し、
再生された操作状況および固体情報に対して操作者から提示された意図情報を記憶する、意図抽出支援方法。
【請求項１３】
前記意図情報は、再生された操作状況および操作者の固体情報を見ながら操作者によって提示された発話データを含む、請求項１２に記載の意図抽出支援方法。
【請求項１４】
前記固体情報は、操作者の視線移動である、請求項１２に記載の意図抽出支援方法。
【請求項１５】
請求項１２に記載のステップと、
記憶された意図情報を分析し操作対象の操作性を評価するステップを有する、操作性評価方法。
【請求項１６】
操作対象について実行された操作者の意図を抽出する意図抽出支援用プログラムであって、
操作対象について実行された操作者の操作状況情報と当該操作対象についての操作者の固体情報を合成して意図抽出用データを作成し、
意図抽出用データに基づき操作状況および固体情報を再生させ、
意図抽出用データの再生時に操作者によって提示された意図情報を記憶させる、
意図抽出支援用プログラム。
【請求項１７】
前記意図抽出支援用プログラムはさらに、意図情報に基づき操作対象の操作性を評価するプログラムを含む、請求項１６に記載の意図抽出支援用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理システムのユーザインタフェース開発や操作対象を含む環境開発において、操作性の評価や設計の支援を行う操作性評価支援に関する。
【背景技術】
【０００２】
コンピュータ等を含む電子機器において、ユーザ（操作者）にとって利便性の高いユーザインタフェースのソフトウエアの開発が求められている。現在市場に提供されるソフトウエアは技術先行型であり、人間の処理機能を十分に議論し、その上で処理機能を支援する形には未だ至っていない。例えば、ユーザ工学の視点では、ＩＳＯ１３４０７において反復的開発サイクルの上流工程での利用文脈の理解を目的としたユーザ分析や設計後の対策に対するユーザを中心としたユーザビリティ（操作性）評価を重要視している。
【０００３】
コンピュータなどの使いやすさを評価する方法の一つに、操作状況の映像と音声を記録しておき、この映像および音声を再生して操作性を評価するものがある。例えば特許文献１は、発話内容の抽出を容易にするため、操作中の操作者の発話内容から操作者がある特定の操作を行っていたときの発話内容を選択的に抽出することができる発話内容抽出装置について開示している。
【０００４】
特許文献２は、発話データ処理装置に関し、作業時の発話内容、発話が開始された時間、作業者の作業時における注視位置および注視位置が変化した時間を記憶し、発話データを表示するときに注視位置に対応する表示を表示させ、発話データ中に注視位置の情報を含ませるものである。
【０００５】
特許文献３は、インタビュ時に顧客の嗜好性を引き出す手法として、過去の質問項目を蓄積したデータベースを利用し、顧客に対して迅速にかつばらつきの少ない質問事項を自動的に提案することが可能な技術を開示する。
【０００６】
さらに、従来技術には、操作中に観察者が逐次インタビュ形式で操作者に質問をする手法や、操作中の思考を逐次操作者に発話させる思考発話法などの手法がある。
【０００７】
【特許文献１】特開平２−１３１２９８号
【特許文献２】特開平２−３９２３０号
【特許文献３】特開２００２−１９７２５５号
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、特許文献１や２に開示される技術は、発話データを取得した後の処理や記録に関するものであり、その前段で重要となる、如何にしてユーザの認知過程に接近した発話内容を取得するかに関しては考慮されていなかった。
【０００９】
また、特許文献３に開示されるような過去に顕在化された質問項目から新たな質問項目を生成する手法もあるが、個別のユーザ毎の認知過程に接近した発話内容を取得するかに関しては考慮していなかった。
【００１０】
さらに、操作中に観察者が逐次インタビュ形式で操作者に質問していく手法や、操作中の思考を逐次操作者に発話させる思考発話法などの手法では、操作者の操作が遮断され、自然な操作状況での発話抽出が困難であった。また、操作中に逐次インタビュを行う場合には、操作時間など操作に関する定量的計測との併用が困難であった。
【００１１】
本発明は、上記従来技術の課題を解決し、情報処理システムを操作するユーザから得られる情報に基づいて、操作終了後、操作対象に対して実行されたユーザの意図等の抽出を行う意図抽出支援装置およびこれを用いた操作性評価システムならびにこれらに用いられる方法及びプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
本発明に係る操作対象について実行された操作者の意図を抽出する意図抽出支援装置は、操作対象について実行された操作者の操作状況を検出し、その検出結果を示す操作状況情報を出力する状況検出手段と、操作対象を実行するときの操作者の固体情報を検出し、その検出結果を示す固体情報を出力する固体情報検出手段と、操作状況情報および前記固体情報を合成し、これを意図抽出用データとして記憶する記憶手段と、記憶手段に記憶された意図抽出用データに基づき操作状況および固体情報を再生する再生手段と、意図抽出用データの再生時に、操作者によって提示された意図情報を記憶する意図情報記憶手段とを含んで構成される。
【００１３】
好ましくは、操作状況情報は、操作対象について実行された操作者の行動についての映像情報および音声情報等を含む。状況検出手段は、例えば、ユーザ視野からみた操作状況を映し出す撮像装置や、操作環境の音声を入力する音声入力装置等を含む。
【００１４】
好ましくは、固体情報は、操作者の生体情報や操作者の行動に関する情報を含む。生体情報は、好ましくは操作者の視線移動に関する情報を含む。生体情報は、これ以外にも、操作時の操作者の脳波などの情報を含むものでもよい。また、固体情報は、生体情報以外に、例えば操作中の操作者のうなずきや発話などの行動に関する情報等を含むものでもよい。
【００１５】
好ましくは再生手段は、意図抽出用データをディスプレイ上に再生させる。このとき、ディスプレイ上には、操作対象について実行された操車者の操作状況が再現され、同時に固体情報（例えば視線情報）も表示される。
【００１６】
好ましくは意図情報は、操作者の発話データが含まれる。つまり、操作者は、自己の再現された操作状況および固体情報を見ることで、認知過程に接近した状態で、その操作を行おうとしたときの意図や考えを発話する。発話は、操作者が自発的に行うことができるが、インタビュ形式で発話をさせても良い。
【００１７】
さらに本発明の操作評価システムは、上記した意図抽出支援装置と、意図情報記憶手段に記憶された意図情報を分析し、操作対象の操作性を評価する評価手段とを有するものである。
【００１８】
好ましくは評価手段は、意図情報から問題点の分類を行う分類部と、操作性の問題点に関する警告情報を予め登録したデータベースと、分類部によって分類された問題点と前記データベースの警告情報とを比較し該当する警告情報の有無を判定する判定手段とを有する。
【００１９】
さらに本発明に係る操作対象について実行された操作者の意図を抽出する意図抽出支援方法は、以下のステップを有する。操作対象について実行された操作者の操作状況および操作者の固体情報を記憶するステップと、操作終了後に、記憶された操作状況および操作者の固体情報を再生するステップと、再生された操作状況および固体情報に対して操作者から提示された意図情報を記憶するステップとを有している。この場合、好ましくは意図情報は、再生された操作状況および操作者の固体情報を見ながら操作者によって提示された発話データを含む。
【００２０】
さらに上記した意図抽出支援方法を用いて、そこで記憶された意図情報を分析し操作対象の操作性を評価するステップを用いた操作性評価方法を実現することも可能である。
【００２１】
さらに操作対象について実行された操作者の意図を抽出する意図抽出支援用プログラムは、操作対象について実行された操作者の操作状況情報と当該操作対象についての操作者の固体情報を合成して意図抽出用データを作成し、意図抽出用データに基づき操作状況および固体情報を再生させ、意図抽出用データの再生時に操作者によって提示された意図情報を記憶させる。
【発明の効果】
【００２２】
本発明によれば、操作対象についての操作後に、操作状況に加えて固体情報を併せて再生させることで、操作者の操作対象に対する認知過程に接近した、より深い多くの意図情報（例えば発話データ）を取得することができる。さらに、操作者からの意図情報を分析することで、操作者が意図していたことと設計者が意図していたことが一致しているか否かを判定することが容易となり、一致していない場合にはその問題点を解決させることで、今まで以上に操作性の改善を図ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
以下、本発明を実施するための最良の形態を図面を参照して詳細に説明する。本実施の形態に係る意図抽出支援装置は、好ましくは情報処理システムやコンピュータ等の電子装置におけるユーザインタフェースの操作の認知度の判定に用いられる。つまり、ユーザは、その操作を完全に理解しているのか、全く理解していないのか、あるいはどのような意図若しくは考えで操作を行ったのかを事後的なインタビュによって抽出する。さらに好ましくは、意図抽出支援装置によって抽出された意図が実際のユーザインタフェースの設計の考えに一致するかどうかの評価に適用することができる。
【実施例】
【００２４】
図１は、本発明の実施例に係る意図抽出支援装置の構成を示すブロック図である。意図抽出支援装置１０は、ユーザの操作状況を検出する状況検出部２０と、ユーザの固体情報を検出する固体情報検出部３０と、ディスプレイやスピーカ等の出力装置を含む再生部４０と、種々のデータを記憶する記憶部５０と、意図抽出支援の動作を規定するプログラム等を記憶するプログラムメモリ６０と、一時的にデータを記憶するデータメモリ７０と、音圧センサ８０と、プログラムメモリ６０のプログラムに従いこれら各部を制御する中央処理部９０とを含んで構成される。
【００２５】
状況検出部２０は、操作対象物および操作環境に関するユーザの視野からの映像情報やその環境において聞こえてくる音声情報などを検出する。状況検出部２０には、例えばＣＣＤカメラや、ディスプレイ表示画面からの信号分岐による検出手段などの一般的な映像検出装置、集音マイクなど一般的な音情報検出装置などを適宜選択して用いることができる。
【００２６】
個体情報検出部３０は、ユーザの行った操作に関する情報や、操作時のユーザの視線移動や脳波などの生体情報や、操作中のうなずきや発話などの行動に関する情報など、ユーザの個体情報を検出する。個体情報検出部３０には、ボタンや、キーボード、タッチパネル、マウス等のポインティングデバイスなどの一般的な操作デバイスや、既存の生体情報測定装置、集音マイクなどの一般的な音情報検出装置、位置情報検出装置、モーションキャプチャ、ＣＣＤカメラ、ディスプレイ表示画面からの信号分岐による検出手段など一般的な映像検出装置及び検出手段などを適宜選択して用いることができる。
【００２７】
ここで生体情報とは、例えば、操作中のユーザの視線軌跡、表示された情報を注視する時間、ユーザの瞳孔の開き具合及びユーザの脳波等のユーザの生体の情報を意味する。但し、情報処理システムを使用する際のユーザの生体に関する情報であればこれに限られるものではない。
【００２８】
記憶部５０は、ＶＴＲ、半導体メモリ、ハードディスク、フレキシブルディスクなどの一般的な記録装置を適宜選択して用いることができる。再生部４０は、記憶部５０で記録された情報を出力するもので、ディスプレイ、タッチパネルなどの一般的な表示装置や音声出力機能が付いた表示装置を適宜選択して用いることができる。
【００２９】
図２は本実施例の意図抽出支援装置の動作を示すフローチャートである。意図抽出支援動作は、ステップＳ１０１からＳ１０５までのユーザによる所定の操作対象についての操作と、ステップＳ１０６からＳ１１２までの操作後に行われるユーザへのインタビュに大別される。図３は、ステップＳ１０１からＳ１０５までの前者の動作を機能的に表現したブロック図、図４はステップＳ１０６からＳ１１２までの後者の動作を機能的に表現したブロック図である。
【００３０】
まず、所定の操作対象についてユーザによる操作が開始される（ステップＳ１０１）。ここで対象となる作業は、例えば、ワードプロセッサシステムにおいて、ユーザが１つの文書を完成させるまでのような一連の処理全てを含むものであっても良いし、一連の処理の中の文字入力、編集又はファイル操作などの個々の処理であっても良い。また、さらに細かいカット＆ペースト等の処理であっても良い。あるいは、ディスプレイ上の作業に限らず、複写機において、文書を複数部コピーして、各々を閉じて冊子を完成させるような作業であっても良い。
【００３１】
操作の開始に伴い、状況検出部２０によってユーザによる操作状況が検出される。検出する操作状況報は、例えば、ワードプロセッサシステムを対象と場合、作業を行っているディスプレイ等の表示映像や、周りから聞こえてくる音情報等である。同時に、固体情報検出部３０によってユーザの固体情報が検出される（ステップＳ１０２）。例えば、作業を行っている際のマウスの動きや、作業を行っている際の視線の動き、脳波、ユーザのうなずきや発話等を検出する。視線の動きは、例えば視線追尾装置よって検出することができる。
【００３２】
次に、中央処理部９０は、検出された操作状況に関する情報と固体情報とを合成する（ステップＳ１０３）。これらの情報は、互いに同期するようにして合成される。例えば、ワードプロセッサシステムを対象とした作業において、その作業中のマウスの動き、視線の動き等が付加された作業中のディスプレイ等に表示される画像をＶＴＲ等の記録媒体に記録しておく。
【００３３】
例えば、図５に示すようなディスプレイ画面上の操作において、時刻Ｔ１においてユーザがカーソルＰ１をディスプレイ上のボタンＢを操作し、次に時刻Ｔ２においてカーソルＰ２を移動させ、時刻Ｔ３においてカーソルＰ３をボタンＤへ移動させる操作をしたとする。他方、ユーザの視線位置（図中、黒丸で示す）が、時刻Ｔ１においてボタンＢ上にあり、時刻Ｔ２においてボタンＣ上にあり、時刻Ｔ３においてボタンＤ上にあるとする。ユーザによる操作開始時刻を基準とし、各時刻Ｔ１、Ｔ２、Ｔ３のユーザの操作とユーザの視線位置Ｅ１、Ｅ２、Ｅ３とが時間的に一致するように合成される。こうして同期して合成された情報は、意図抽出用データとして記憶部５０に格納される（ステップＳ１０４）。
【００３４】
操作対象物あるいは対象環境を対象としたユーザによる操作が終了すると、次に、操作中のユーザの意図等に関するインタビュが開始される（ステップＳ１０６）。インタビュは、例えば、操作中のユーザの行動に関して、何をしたいと思って何を行ったか、その操作を行った結果は予想したものであったか、予想と異なる場合はどのように異なっていたか等を聞いていく。
【００３５】
中央処理部９０は、記憶部５０に記憶された意図抽出用データを読み出し、これを再生部４０において再生させる（ステップＳ１０７）。再生部４０は、ディスプレイおよびスピーカから、ユーザが実行した操作およびユーザの固体情報を併せて再生する。例えば、図５に示したように、ユーザがカーソルをＰ１からＰ３へ移動させたとき、それに同期してユーザの視線位置が表示される。視線位置の変化を、黒丸によって表示することも可能であるが、これ以外にどのような形態で表示してもよい。
【００３６】
次に、ユーザは再生されたディスプレイを見ながら、その操作を行ったときの状況を発話する（ステップＳ１０８）。例えば、図５を例にすると、時刻Ｔ１において「ボタンＢの操作を完了し次の操作へ移る」、時刻Ｔ２において「次の操作がボタンＣかボタンＤか迷う」、時刻Ｔ３において「ボタンＤと判断する」等と発話する。ユーザは、自分の過去に行った操作を説明しようとするとき、視線がどのような位置変化をしているのかを参照することで、そのときの認知過程に接近した状態で操作の背景にある意図をより深く提示することができる。
【００３７】
例えば、図５の操作を例にすると、ボタンＤへカーソルを移動する前に、自分の視線位置Ｅ２がボタンＣで止まったということから、そのときに、ボタンＣを選択するのかボタンＤを選択するのか迷ったという意図が提示されるかもしれない。もし、視線位置Ｅ２を参照できなければ、そのような意図の提示がなされることはずっと少なくなるはずである。
【００３８】
再生部４０で再生される意図抽出用データは、インタビュの進行状況に合わせて適宜、停止、早送り、巻戻し等の操作を行うことができる。好ましくは音圧センサ８０を用い、ユーザから発話があったときに記憶部５０からのデータの読み出しを一時停止し、ユーザの発話が終了したときに読み出しを再開するようにする。これにより再生部４０による動作を、ユーザの発話に併せて自動化することができる。
【００３９】
インタビュ時にユーザから得られる発話情報を個体情報検出部３０およびユーザの視野情報等を状況検出部２０によって検出する（ステップＳ１１０）。それら映像情報に同期した状態での音声検出が必要となるため、状況検出部２０と個体情報検出部３０とによって検出した情報が同期して合成され（ステップＳ１１１）、記憶部５０に記録される（ステップＳ１１２）。本実施例では、操作後のインタビュとしてユーザによる発話を例示したが、これ以外にも意図を提示する手段として、キーボードを使用したり、手による合図を行ったり、他の生体情報を提示するようにしてもよい。また、操作中に操作時間などの定量的計測などを併用することもできる。
【００４０】
図６は本実施例による意図抽出支援装置により実験を行ったときの発話効果を示す図である。実験条件は、インタビュ時に再生するビデオ画像に「視線あり」のものと「視線なし」のものを用意し、これらを複数の被験者に対して提示した。横軸は、ノーマンの行為の７段階のモデルに従い分類された項目を示し、縦軸は発話量を示し、「視線情報あり」はハッチングあり、「視線情報なし」がハッチングなしである。これらの図からも明らかなように、視線情報を併せて表示したときの発話量が視線情報がないときに比べて多く、ユーザの認知過程により近づいた発話内容を得ることができる。
【００４１】
ノーマンの行為の７段階モデルは、例えば黒須他、ユーザ工学入門、共立出版株式会社、ｐ１０３に紹介されている。図７は、ユーザの発話内容を行為の７段階モデルに従いに分類した例を示すものである。従来例（視線なし）と比較して視線ありの実験状態では、まんべんなく情報の抽出を行うことが出来たが、特に、実行過程（意図、選択、実行）に比べて評価課程（知覚、解釈、評価）における情報の増加が顕著であった。
【００４２】
次に、本発明の第２の実施例について説明する。第２の実施例に係る操作性評価システムは、第１の実施例に係る意図抽出支援装置を用いて構成され、その機能的構成を図８に示す。操作性評価システム１００は、意図抽出支援装置１０と、意図抽出支援装置１０の記憶部に記憶された意図抽出データに基づき問題点の分類を行う分類部１１０と、操作対象についての問題点毎の警告文等を記憶する記憶部１２０と、分類部１１０によって分類された結果と記憶部１２０の内容とを対比し警告の有無を判定する判定部１３０と、判定部１３０の結果に応じて警告を表示する警告表示部１４０とを含んで構成される。
【００４３】
図９は分類部１１０の動作を説明するためのフローチャートである。先ず、意図抽出支援装置１０の記憶部からインタビュによって得られた発話データが読み出される（ステップＳ２０１）。次に、読み出された発話データが自然言語処理（ステップＳ２０２）および生体情報処理（ステップＳ２０３）によって処理される。自然言語処理によって、例えば発話データに含まれるラベリングに関する単語、文末表現（分からない、迷う等）を抽出する（ステップＳ２０２）。また、生体情報処理において、例えば注視量などによって停留時間が長い箇所、視線パターン（比較行動など）を抽出する（ステップＳ２０３）。
【００４４】
次に、これらの抽出結果を同期させる（ステップＳ２０４）。自然言語処理および生体情報処理の抽出結果に基づき問題点の分類を行う（ステップＳ２０５）。問題点の分類は、例えば図７に示すような発話内容があったとき、図１０に示すように、それらがデザイン上の問題か実行プロセス上の問題かに大分類され、さらに中項目に細分類される。例えば、「“余白”と“とじしろ”の違いが分からない」という発言は、デザインの問題であり、かつそのラベリングの問題に分類される。あるいは「縮小すればよいとやり方を勘違いして」という発言は、実行プロセスの問題であると分類されさらにまとめて一枚に印刷するという問題に分類される。
【００４５】
判定部１３０は、分類された問題点と記憶部１２０に記憶された問題を対比し、該当する場合にはその警告等を読み出し、これが警告表示部１４０に表示される。設計者は、警告表示部１４０に表示された警告により操作対象の評価を認識することができる。
【００４６】
本実施例によれば、ユーザが実際に行った行動以外にもユーザの認知プロセスに基づいたより深い情報を得ることができ、これを利用して操作対象の操作性を評価することができる。また、そのような評価結果を操作性に反映することでユーザにとって本質的に必要とされる人間の処理機能にあった利便性の高い操作性の開発を行うことができる。
【００４７】
以上、本発明の好ましい実施の形態について詳述したが、本発明は係る特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形・変更が可能である。
【００４８】
第１の実施例において、状況検出部および固体情報検出部からの検出結果を合成してから記憶部に記憶するようにしたが、これに限らず、状況検出部および固体情報検出部からの検出結果を記憶部に記憶し、その記憶された情報を合成するようにしてもよい。また、本発明において用いられる装置は限定的に解釈されるべきものではなく、複数の装置が結合されたシステムを包含する概念であり、同様に、本発明において用いられるシステムは限定的に解釈されるべきではなく単一もしくは複数の装置が結合されたものを包含する概念である。
【産業上の利用可能性】
【００４９】
本発明に係る意図抽出支援装置およびこれを用いた操作性評価システムは、人間の認知処理の視点に立った評価／分析をするための手法として利用することができ、特に、情報処理システム、電子機器等のユーザインタフェースのソフトウエアの評価／開発等に利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００５０】
【図１】本発明の実施例に係る意図抽出支援装置の構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施例に係る意図抽出支援装置の動作を示すフローチャートである。
【図３】本実施例における意図抽出支援装置の機能ブロック図である。
【図４】本実施例における意図抽出支援装置の機能ブロック図である。
【図５】ユーザの操作状況と視線位置の例を説明する図である。
【図６】本実施例における認知過程に基づく発話効果を示す図である。
【図７】発話内容を行為の７段階に分類した例を示す図である。
【図８】本発明の第２の実施例に係る操作性評価システムの機能的構成を示すブロック図である。
【図９】図８の分類部の動作を示すフローチャートである。
【図１０】発話内容と問題点の分類の関係を示す図である。
【符号の説明】
【００５１】
１０：意図抽出支援装置          ２０：状況検出部
３０：固体情報検出部            ４０：再生部
５０：記憶部                    ６０：プログラムメモリ
７０：データメモリ              ８０：音圧センサ
９０：中央処理部              １００：操作性評価システム
１１０分類部                  １２０：記憶部
１３０：判定部                １４０：警告表示部
【図１】
2005149329.tif 000003
【図２】
2005149329.tif 000004
【図３】
2005149329.tif 000005
【図４】
2005149329.tif 000006
【図５】
2005149329.tif 000007
【図６】
2005149329.tif 000008
【図７】
2005149329.tif 000009
【図８】
2005149329.tif 000010
【図９】
2005149329.tif 000011
【図１０】
2005149329.tif 000012