(57)【要約】【課題】被介護者と介護者との最適な組み合わせを可能とする介護者配置システム及び介護者配置方法を提供する。【解決手段】巡回予定の被介護者のリスト及び被介護者の顧客情報を抽出する顧客情報抽出部と、被介護者のそれぞれの介護に必要な力仕事のレベルに応じて被介護者を分類する力レベルソート部と、力仕事のレベルに見合う資質を有する介護者を被介護者と整合させる介護者マッチング部とを有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
巡回予定の被介護者のリスト及び前記被介護者の顧客情報を抽出する顧客情報抽出部と、
前記被介護者のそれぞれの介護に必要な力仕事のレベルに応じて前記被介護者を分類する力レベルソート部と、
前記力仕事のレベルに見合う資質を有する介護者を前記被介護者と整合させる介護者マッチング部
とを有することを特徴とする介護者配置システム。
【請求項２】
前記介護に必要な力仕事のレベルを前記被介護者毎に記憶した顧客データベースを更に有することを特徴とする請求項１記載の介護者配置システム。
【請求項３】
前記介護者が備える前記資質を前記介護者毎に記憶した介護者データベースを更に有することを特徴とする請求項１又は２記載の介護者配置システム。
【請求項４】
前記被介護者のそれぞれの送迎に必要な車両の仕様に応じて、前記被介護者及び前記介護者を前記車両と整合させる車両マッチングエンジンを更に有することを特徴とする請求項１記載の介護者配置システム。
【請求項５】
前記介護者マッチング部は、女性の介護者を希望する前記被介護者に対しては女性の介護者を整合させることを特徴とする請求項１記載の介護者配置システム。
【請求項６】
前記介護者マッチング部は、相性の良い介護者を有する前記被介護者に対しては前記相性の良い介護者を整合させることを特徴とする請求項１記載の介護者配置システム。
【請求項７】
顧客情報抽出部と、力レベルソート部と、介護者マッチング部とを有する介護者配置システムが実行する介護者配置方法であって、
前記顧客情報抽出部が、巡回予定の被介護者のリスト及び前記被介護者の顧客情報を抽出する段階と、
前記力レベルソート部が、前記被介護者のそれぞれの介護に必要な力仕事のレベルに応じて前記被介護者を分類する段階と、
前記介護者マッチング部が、前記力仕事のレベルに見合う資質を有する介護者を前記被介護者と整合させる段階
とを有することを特徴とする介護者配置方法。
【請求項８】
車両マッチングエンジンを更に有する前記介護者配置システムが実行する介護者配置方法であって、
前記車両マッチングエンジンが、前記被介護者のそれぞれの送迎に必要な車両の仕様に応じて、前記被介護者及び前記介護者を前記車両と整合させる段階を更に有することを特徴とする請求項７記載の介護者配置方法。
【請求項９】
前記力仕事のレベルに見合う資質を有する介護者を前記被介護者と整合させる段階で、前記介護者マッチング部は、女性の介護者を希望する前記被介護者に対しては女性の介護者を整合させることを特徴とする請求項７記載の介護者配置方法。
【請求項１０】
前記力仕事のレベルに見合う資質を有する介護者を前記被介護者と整合させる段階で、前記介護者マッチング部は、相性の良い介護者を有する前記被介護者に対しては前記相性の良い介護者を整合させることを特徴とする請求項７記載の介護者配置方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、介護者配置システム及び介護者配置方法に係り、特に、被介護者と介護者との整合を図る介護者配置システム及び介護者配置方法に係る。
【背景技術】
【０００２】
近年、高齢者人口の増加に伴い、介護を必要とする高齢者の数が増加している。この高齢化社会に制度的に対応すべく介護福祉制度が施行されている。しかし、介護福祉制度はまだ施行後間もないこともあり、介護サービス事業者は被介護者が十分満足する介護サービスを効率良く提供できていないのが現状である。現在、介護サービスを効率良く行う為に広範な観点から検討が成されている（例えば、特許文献１等を参照）。
【０００３】
従来、介護サービス事業者の例として、事業施設内での介護サービスと共に車椅子やストレッチャ等を搭載できるような介護車両を巡回させて顧客の送迎サービスをも行う巡回送迎サービス事業者（例えば、デイケアサービス事業者）、及び顧客宅を訪問して介護サービスを行う訪問介護サービス事業者、或いは移動入浴サービスを行う移動入浴サービス事業者がある。
【特許文献１】特開２００２−７５７２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
車椅子やストレッチャを搭載できるような介護車両を使用した巡回／送迎サービスや、訪問介護サービスあるいは移動入浴サービスなどの際、被介護者の状態によっては、例えば力仕事を要したりしなかったりする。このため、その要求条件と車両に乗車していく介護者の資質とが一致することが望まれる。即ち、車両の配車計画時に各訪問先で要求される介護者の条件を勘案し、車両に乗車していく介護者を最適に配置する必要がある。
【０００５】
本発明は上記課題に鑑みて成されたものであり、その目的は、被介護者と介護者との最適な組み合わせを可能とする介護者配置システム及び介護者配置方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の第１の特徴は、巡回予定の被介護者のリスト及び被介護者の顧客情報を抽出する顧客情報抽出部と、被介護者のそれぞれの介護に必要な力仕事のレベルに応じて被介護者を分類する力レベルソート部と、力仕事のレベルに見合う資質を有する介護者を被介護者と整合させる介護者マッチング部とを有する介護者配置システムであることを要旨とする。
【０００７】
本発明の第２の特徴は、顧客情報抽出部と、力レベルソート部と、介護者マッチング部とを有する介護者配置システムが実行する介護者配置方法であって、顧客情報抽出部が、巡回予定の被介護者のリスト及び被介護者の顧客情報を抽出する段階と、力レベルソート部が、被介護者のそれぞれの介護に必要な力仕事のレベルに応じて被介護者を分類する段階と、介護者マッチング部が、力仕事のレベルに見合う資質を有する介護者を被介護者と整合させる段階とを有する介護者配置方法であることを要旨とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、被介護者と介護者との最適な組み合わせを可能とする介護者配置システム及び介護者配置方法を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下図面を参照して、本発明の実施の形態を説明する。図面の記載において同一あるいは類似部分には同一あるいは類似な符号を付している。
【００１０】
＜介護者配置システム＞
図１に示すように、本発明の実施の形態に係る介護者配置システムは、インターネット等のネットワーク環境を利用して、介護サービス事業者１６へ介護者配置サービスを提供するアプリケーション・サービス・プロバイダ（ＡＳＰ）１である。なお、介護サービス事業者１６には、事業施設内での介護サービスと共に車椅子やストレッチャ等を搭載できるような介護車両を巡回させて顧客の送迎サービスをも行う巡回送迎サービス事業者（例えば、デイケアサービス事業者）、及び顧客宅を訪問して介護サービスを行う訪問介護サービス事業者、或いは移動入浴サービスを行う移動入浴サービス事業者が含まれる。
【００１１】
ＡＳＰ１は、介護サービス事業者１６からリクエストされた配車／巡回計画に基いて配車／巡回計画計算結果を生成する演算部２と、演算部２に接続された顧客データベース３、車両仕様データベース４、介護者データベース５、及び配車／巡回計画データベース６と、入出力制御部９を介して演算部２に接続された配車／巡回計画リクエスト受付部７及び配車／巡回計画計算結果出力部８とを有する。演算部２は、配車／巡回計画エンジン１０と、顧客・介護者マッチングエンジン１１と、車両マッチングエンジン１２とを有する。また、顧客・介護者マッチングエンジン１１は、顧客情報抽出部１３と、力レベルソート部１４と、介護者マッチング部１５とを有する。
【００１２】
顧客データベース３には、介護サービス事業者１６が介護サービスを提供する顧客（被介護者）が登録され、顧客に関する情報（顧客情報）が被介護者毎に記憶されている。ここで顧客情報には、顧客の住所、氏名、年齢、性別等の一般的な情報の他に、例えば体重、歩行状態（自立歩行可能、補助により歩行可能、歩行不可能であり車椅子或いはストレッチャが必要など）の区分、日常の生活状態（介護ベッド又は布団に寝たきりなど）の区分、被介護者宅の構造（エレベータ付き又は階段のみなど）の区分、及び車両へ乗降する際に必要となる職員の人数などの介護レベルが含まれる。更に、顧客情報には、上記の区分に基いて、被介護者を抱き上げるなどの力仕事の要／不要或いは力仕事のレベルが区分されて記憶されている。顧客データベース３内の顧客情報は必要に応じて介護サービス事業者１６がネットワークを介して逐次アップロードすることができる。
【００１３】
車両仕様データベース４には、介護サービス事業者１６が介護サービスに使用する介護車両についての情報が記憶されている。具体的には、車両仕様データベース４には、介護車両の最大乗車人数、車椅子又はストレッチャ等の乗車可能性などの車両の仕様が記憶されている。車両仕様データベース４内の情報は、必要に応じて介護サービス事業者１６がネットワークを介して逐次アップロードすることができる。
【００１４】
介護者データベース５には、介護サービス事業者１６に属する介護者が登録され、介護者の資質に関する情報（介護者情報）が介護者毎に記憶されている。ここで介護者情報には、介護者が可能な力仕事のレベル（例えば、７０ｋｇ、４５ｋｇ、・・・まで抱き上げることが可能である。など）、運転可能な車両の種類（例えば、全車種の車両を運転可能である、又はキャラバン以上の車種については運転不可能である。など）、及び年齢、住所、性別が含まれる。
【００１５】
配車／巡回計画データベース６には、配車／巡回計画エンジン１０が作成した配車／巡回計画が記憶される。
【００１６】
配車／巡回計画リクエスト受付部７は、介護サービス事業者１６からネットワークを介して顧客情報に応じた配車／巡回計画の作成要求を受け付ける。具体的には、介護サービス事業者１６が当日の予約情報から巡回予定の顧客のリストを付して配車／巡回計画の作成をＡＳＰ１へ要求し、配車／巡回計画リクエスト受付部７がこれを受け付ける。なお、配車／巡回計画の作成要求は概ね１ヶ月単位で行われる。
【００１７】
顧客情報抽出部１３は、リクエストがあった巡回予定の被介護者のリスト及び被介護者の顧客情報を抽出する。具体的には、顧客情報抽出部１３は、巡回予定の被介護者のそれぞれについて顧客情報を顧客データベース３から抽出する。
【００１８】
力レベルソート部１４は、被介護者のそれぞれの介護に必要な力仕事のレベルに応じて被介護者を分類する。
【００１９】
介護者マッチング部１５は、力仕事のレベルに見合う資質を有する介護者を被介護者と整合させる。即ち、介護者マッチング部１５は、被介護者のそれぞれの介護に必要な力仕事のレベルに整合した資質を有する介護者をその被介護者へ配置する。例えば、要求される力仕事のレベルが高い順に被介護者を再分類し、介護者をその可能な力仕事のレベルが高い順に分類して、力仕事のレベルの高い順に被介護者と介護者とをマッチングさせる。
【００２０】
車両マッチングエンジン１２は、被介護者のそれぞれの送迎に必要な車両の仕様に応じて、被介護者及び介護者を車両と整合させる。例えば、顧客情報による車椅子やストレッチャ等の送迎車両に対する要求情報から被介護者及び介護者の双方の配車を行う。
【００２１】
配車／巡回計画エンジン１０は、介護車両の仕様及び被介護者の身体的特性を参照して、配車／巡回計画を作成する。なお、配車／巡回計画エンジン１０は、上記の介護者マッチング部１５による被介護者と介護者とのマッチング結果、及び車両マッチングエンジン１２による被介護者及び介護者と車両とのマッチング結果を考慮して、配車／巡回計画を作成する。
【００２２】
配車／巡回計画計算結果出力部８は、介護サービス事業者１６へ配車／巡回計画の計算結果を出力する。
【００２３】
演算部２は、通常のコンピュータシステムの中央処理装置（ＣＰＵ）の一部として構成すればよい。配車／巡回計画エンジン１０、顧客情報抽出部１３、力レベルソート部１４、介護者マッチング部１５、及び車両マッチング部１２は、それぞれ専用のハードウェアで構成しても良く、通常のコンピュータシステムのＣＰＵを用いて、ソフトウェアで実質的に等価な機能を有していても構わない。
【００２４】
顧客データベース３、車両仕様データベース４、介護者データベース５、及び配車／巡回計画データベース６は、それぞれ、半導体ＲＯＭ、半導体ＲＡＭ等の半導体メモリ装置、磁気ディスク装置、磁気ドラム装置、磁気テープ装置などの補助記憶装置で構成してもよく、ＣＰＵの内部の主記憶装置で構成しても構わない。
【００２５】
なお、図示は省略するが、演算部２には、入出力制御部９を介して、操作者からのデータや命令などの入力を受け付ける入力装置と、配車／巡回計画及び上記のマッチング結果を出力する出力装置とが更に接続されている。入力装置には、キーボード、マウス、ライトペンまたはフレキシブルディスク装置などが含まれる。出力装置には、プリンタ装置、表示装置などが含まれる。表示装置には、ＣＲＴ、液晶などのディスプレイ装置が含まれる。また、演算部２で実行される各処理のプログラム命令はプログラム記憶部に記憶されている。プログラム命令は必要に応じてＣＰＵに読み込まれ、ＣＰＵの内部の演算部２によって、演算処理が実行される。また同時に、一連の演算処理の各段階で発生した数値情報などのデータは、ＣＰＵ内の主記憶装置に一時的に記憶される。
【００２６】
図２（ａ）は、図１の顧客データベース３に記憶されている顧客情報の一例を示す。顧客情報の項目には、「性別」、「体重」、「歩行状態」、「通常状態」、「住居状態」、「力レベル」、「介護者との相性」、「女性希望」が含まれる。顧客データベース３には、これらの各項目について被介護者Ａ〜Ｔ毎に顧客情報が記憶されている。「歩行状態」の項目において、「自立歩行」は補助なしで自立歩行が可能であることを示し、「要補助」は補助により歩行が可能であることを示し、「車椅子」は歩行不可能であり車椅子が必要であることを示し、「ストレッチャ」は歩行不可能でありストレッチャが必要であることを示す。「通常状態」の項目において、「介護ベッド」は日常の生活状態が介護ベッドに寝たきりであることを示し、「布団」は、日常の生活状態が布団に寝たきりであることを示す。「住居状態」の項目において、「エレベータ」は被介護者宅の構造にエレベータが含まれることを示し、「階段」は被介護者宅の構造に階段のみが含まれ、エレベータが含まれないことを示す。これらの各項目の区分に基いて、「力レベル」の項目において介護に必要な力仕事のレベルが顧客毎に「大、中、小」などの区分に分けられている。
【００２７】
図２（ｂ）は、図１の介護者データベース５に記憶されている介護者情報の一例を示す。介護者情報の項目には、「性別」、「力レベル」が含まれる。介護者データベース５には、これらの各項目について介護者Ａ〜Ｊ毎に介護者情報が記憶されている。「力レベル」の項目は介護者が可能な力仕事のレベルを示す。また例えば、「大」は７０ｋｇまで抱き上げることができることを示し、「中」は４５ｋｇまで抱き上げることができることを示し、「小」は２０ｋｇまで抱き上げることができることを示す。なお、介護者の力レベルの「大、中、小」は、図２（ａ）に示した顧客が要求する力レベルの「大、中、小」に対応していることが望ましい。
【００２８】
＜介護者配置方法＞
次に、図３を参照して、図１に示した介護者配置システムを用いて実行される介護者配置方法について説明する。
【００２９】
（イ）先ず、Ｓ０１０段階において、インターネット等のネットワーク環境を利用して、介護サービス事業者１６がＡＳＰ１に対して配車／巡回計画の作成を要求する。Ｓ０２０段階において、配車／巡回計画リクエスト受付部７は、介護サービス事業者１６からの配車／巡回計画の作成要求を受け付ける。
【００３０】
（ロ）Ｓ０３０段階において、顧客情報抽出部１３は、巡回予定の被介護者のリスト及びリスト内の被介護者の顧客情報を抽出する。
【００３１】
（ハ）Ｓ０４０段階において、力レベルソート部１４は、被介護者のそれぞれの介護に必要な力仕事のレベルに応じて被介護者を分類する。
【００３２】
（ニ）Ｓ０５０段階において、介護者マッチング部１５は、力仕事のレベルに見合う資質を有する介護者を被介護者と整合させる。例えば、要求される力仕事のレベルが高い順に被介護者を再分類し、介護者をその可能な力仕事のレベルが高い順に分類して、力仕事のレベルの高い順に被介護者と介護者とをマッチングさせる。
【００３３】
（ホ）Ｓ０６０段階以降において、車両マッチングエンジン１２は、被介護者のそれぞれの送迎に必要な車両の仕様に応じて、被介護者及び介護者を車両と整合させる。以下に、車両マッチングの具体的なアルゴリズムを示す。
【００３４】
（ホ−１）先ず、Ｓ０６０段階において、要求する力仕事のレベルが最も高い第１の顧客と第１の顧客に対応する第１の介護者を第１の車両に割り振る。そして、Ｓ０７０段階において、要求する力仕事のレベルが次に高い第２の顧客が第１の車両に乗車できるか否かを判断する。乗車できる場合（Ｓ０７０段階においてＹｅｓ）、Ｓ０８０段階において第２の顧客を第１の車両に割り振る。そして、Ｓ０９０段階において、要求する力仕事のレベルが次に高い第３の顧客が第１の車両に乗車できるか否かを判断する。以下、同様にして、要求する力仕事のレベルが高い順に顧客が第１の車両に乗車できるか否かを判断する。
【００３５】
（ホ−２）第２の顧客が第１の車両に乗車できない場合（Ｓ０７０段階においてＮｏ）、Ｓ０８１段階において第２の顧客と第２の顧客に対応する第２の介護者を第２の車両に割り振ることができるか否かを判断する。例えば、第２の顧客が車椅子或いはストレッチャを必要とする場合、第２の車両が車椅子或いはストレッチャを乗車可能な車両であるか否かを判断する。第２の顧客を第２の車両に割り振ることができる場合（Ｓ０８１段階においてＹｅｓ）、Ｓ０９１段階において第２の顧客を第２の介護者とともに第２の車両に割り振る。そして、Ｓ１０１段階において、要求する力仕事のレベルが次に高い第３の顧客が第１の車両に乗車できるか否かを判断する。以下、同様にして、要求する力仕事のレベルが高い順に顧客が第１の車両に乗車できるか否かを判断する。
【００３６】
（ホ−３）第２の顧客を第２の車両に割り振ることができない場合（Ｓ０８１段階においてＮｏ）、Ｓ１０２段階において第２の顧客を第１の車両の第２回目の巡回に割り振る。例えば、第２の顧客に要求される力仕事のレベルに整合する介護者が第１の介護者のみである場合、第２の顧客は、第１の介護者が乗車している第１の車両の第２回目の巡回に割り振られる。そして、Ｓ１０３段階において、第３の顧客が第１の車両に乗車できるか否かを判断する。以下、同様にして、要求する力仕事のレベルが高い順に顧客が第１の車両に乗車できるか否かを判断する。
【００３７】
このように、第１の車両が定員に達するまでは第１の車両を第１候補として検索し、順次第２、第３、・・・の車両へと顧客及びその介護者を割り当てていく。上記のフローチャートを繰り返すことにより、要求する力仕事のレベルが高い順（ソート順）に顧客が車両に割り振られる。そして、最後に、各車両に補助用員となる介護者を１名づつ割り当てることにより、顧客が要求する力仕事のレベルに応じた介護者を配置することができる。
【００３８】
（へ）配車／巡回計画エンジン１０は、顧客と介護者とのマッチングの結果、顧客と車両とのマッチングの結果を参照して、配車／巡回計画を作成する。
【００３９】
（ト）配車／巡回計画計算結果出力部８は、介護サービス事業者１６へ配車／巡回計画の計算結果を出力する。
【００４０】
以上説明したように、顧客データベース３、車両仕様データベース４、及び介護者データベース５内の情報を用いて、顧客、介護者、及び車両が最適に組み合わされた送迎計画や訪問ルートを計算することができる。換言すれば、車椅子やストレッチャを搭載できるような介護車両を使用した巡回／送迎サービスや、訪問介護サービスあるいは移動入浴サービスなどの際、被介護者の状態によって要求される力仕事の条件と車両に乗車していく介護者の資質とを一致させることができる。即ち、車両の配車／巡回計画時に各訪問先で要求される介護者の条件を勘案し、車両に乗車していく介護者を最適に配置することができる。したがって、本発明の実施の形態によれば、被介護者と介護者との最適な組み合わせを可能とする介護者配置システム及び介護者配置方法を提供することができる。即ち、顧客の要求する力仕事のレベルに応じた介護者を適切に配置することができる。
【００４１】
＜介護者配置プログラム＞
上述した介護者配置方法は、時系列的につながった一連の処理又は操作、即ち「手順」として表現されている。この介護者配置方法を、コンピュータシステムを用いて実行するために、コンピュータシステム内のプロセッサーなどが果たす複数の機能を特定するコンピュータプログラムとして構成することができる。また、このコンピュータプログラムは、コンピュータ読み取り可能なコンピュータプログラム記憶媒体に保存することができる。このコンピュータプログラム記憶媒体をコンピュータシステムに読み込ませ、コンピュータプログラムを実行してコンピュータを制御しながら上述した介護者配置方法を実現することができる。このコンピュータプログラム記憶媒体は、図１に示した介護者配置システム（ＡＳＰ）１内のプログラム記憶部として用いる、あるいはプログラム記憶部に読み込ませ、このプログラムにより演算部２における種々の作業を所定の処理手順に従って実行することができる。ここで、コンピュータプログラム記憶媒体としては、メモリ装置、磁気ディスク装置、光ディスク装置、その他のプログラムを記録することができるような装置が含まれる。
【００４２】
（その他の実施の形態）
上記のように、本発明は、１つの実施の形態によって記載したが、この開示の一部をなす論述及び図面はこの発明を限定するものであると理解すべきではない。この開示から当業者には様々な代替実施の形態、実施例及び運用技術が明らかとなろう。
【００４３】
図１において実施の形態に係る介護者配置システムはインターネット上のＡＳＰ１により実現されているが、本発明はこれに限定されるものではない。介護者配置システムを介護サービス事業者１６内で構築することもできる。この場合、インターネットを介さずに介護者及び車両の最適な配置の計算を介護サービス事業者自身が行うことが可能となる。
【００４４】
また、女性の顧客に関しては男性の介護者を嫌がるケースがある。そこで、図２（ａ）に示した顧客情報に「女性希望」の項目を新たに設け、図１の顧客・介護者マッチングエンジン１１は、顧客の要求に対応する介護者をマッチングさせるときに、「女性希望」が有る顧客に対して女性の介護者を割り当てることが望ましい。即ち、介護者マッチング部１５は、女性の介護者を希望する被介護者に対しては女性の介護者を整合させることが望ましい。また、図３のＳ０５０段階で、介護者マッチング部１５は、女性の介護者を希望する被介護者に対しては女性の介護者を整合させることが望ましい。
【００４５】
また、図２（ａ）に示した顧客情報に「介護者との相性」の項目を新たに設け、顧客毎に相性の良い介護者を登録しておくことが望ましい。この場合、図１の顧客・介護者マッチングエンジン１１は、顧客と介護者のマッチング時に顧客と介護者の相性を勘案することが可能となる。即ち、介護者マッチング部１５は、相性の良い介護者を有する被介護者に対してはこの相性の良い介護者を整合させることが望ましい。また、図３のＳ０５０段階で、介護者マッチング部１５は、相性の良い介護者を有する被介護者に対してはこの相性の良い介護者を整合させることが望ましい。
【００４６】
また、図３においては、第１の介護者と第２の介護者との間で力仕事のレベルに違いが認められるケースについて説明した。しかし、第１及び第２の介護者の間、更には第ｎの介護者までの間で力仕事のレベルに違いが認められない場合、図３に示したアルゴリズムの替わりに介護者の負荷を分散させるアルゴリズムによって配車を行っても良い。例えば、第１の顧客を第１の介護者と共に第１の車両に割り振り、第２の顧客を第２の介護者と共に第２の車両に割り当てても構わない。
【００４７】
このように、本発明はここでは記載していない様々な実施の形態等を包含するということを理解すべきである。したがって、本発明はこの開示から妥当な特許請求の範囲に係る発明特定事項によってのみ限定されるものである。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】本発明の実施の形態に係る介護者配置システムを示すブロック図である。
【図２】図２（ａ）は、図１の顧客データベースに記憶されている顧客（被介護者）情報の一例を示す表である。図２（ｂ）は、図１の介護者データベースに記憶されている介護者情報の一例を示す表である。
【図３】本発明の実施の形態に係る介護者配置方法を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００４９】
１    アプリケーション・サービス・プロバイダ（ＡＳＰ）
２    演算部
３    顧客データベース
４    車両仕様データベース
５    介護者データベース
６    配車／巡回計画データベース
７    配車／巡回計画リクエスト受付部
８    配車／巡回計画計算結果出力部
９    入出力制御部
１０    配車／巡回計画エンジン
１１    顧客・介護者マッチングエンジン
１２    車両マッチングエンジン
１３    顧客情報抽出部
１４    力レベルソート部
１５    介護者マッチング部
１６    介護サービス事業者
【図１】
2005056188.tif 000003
【図２】
2005056188.tif 000004
【図３】
2005056188.tif 000005