(57)【要約】【課題】  乗車券や料金券を簡単かつ短時間に予約・発券することができるようにする。【解決手段】  開示される自動券売機は、顧客の操作により料金券や乗車券等の切符の予約をするものにおいて、あらかじめ顧客が登録した、切符を予約するために必要な情報の一部である簡易予約情報を、予約発券サーバから取得する簡易予約情報取得手段と、切符を予約するために、取得した簡易予約情報に不足した情報である予約補充情報を登録する予約補充情報登録手段と、前記予約発券サーバに簡易予約情報及び予約補充情報に基づく切符の予約を指示する予約指示手段とを備えている。【選択図】        図１０
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の操作により料金券や乗車券等の切符の予約をする自動取引装置において、
あらかじめ顧客が登録した、切符を予約するために必要な情報の一部である簡易予約情報を、予約発券サーバから取得する簡易予約情報取得手段と、
切符を予約するために、取得した簡易予約情報に不足した情報である予約補充情報を登録する予約補充情報登録手段と、
前記予約発券サーバに簡易予約情報及び予約補充情報に基づく切符の予約を指示する予約指示手段と
を備えることを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記自動取引装置は、
予約した切符に関する発券情報を前記予約発券サーバに要求する発券要求手段と、
前記発券情報の要求に応じて前記予約発券サーバから受信した発券情報に基づき切符を発券する発券手段と
を備えることを特徴とする請求項１に記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記簡易予約情報が乗車日時以外の情報から構成され、
前記予約補充情報が乗車日時に関する日時情報から構成されることを特徴とする請求項１又は２に記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記予約補充情報登録手段は、
顧客が日時情報を入力することで日時情報を特定する日時入力手段、又は顧客の日時情報取得指示に応じて、取得指示時刻に乗車までに要する時間を加算した乗車予定日時を算出することで日時情報を特定する乗車予定日時算出手段を備えることを特徴とする請求項３に記載の自動取引装置。
【請求項５】
顧客が操作する自動取引装置と、前記自動取引装置との間で情報を授受する予約発券サーバとから構成される切符予約システムであって、
前記予約発券サーバは、
顧客が操作する端末から受信した、切符を予約するために必要な情報の一部である簡易予約情報を登録する簡易予約情報登録手段と、
前記自動取引装置からの予約指示に応じて切符を予約し結果を登録すると共に、自動取引装置に結果を通知する切符予約手段とを備え、
前記自動取引装置は、
前記予約発券サーバから簡易予約情報を取得する簡易予約情報取得手段と、
切符を予約するために、取得した簡易予約情報に不足した情報である予約補充情報を登録する予約補充情報登録手段と、
前記予約発券サーバに簡易予約情報及び予約補充情報に基づく切符の予約を指示する予約指示手段と
を備えることを特徴とする切符予約システム。
【請求項６】
前記予約発券サーバは、
前記自動取引装置からの発券要求に応じて予約結果を参照し、発券情報を生成し、自動取引装置に発券情報を送信する発券処理手段を備え、
前記自動取引装置は、
予約した切符に関する発券情報を前記予約発券サーバに要求する発券要求手段と、
前記予約発券サーバから受信した発券情報に基づき切符を発券する発券手段と
を備えることを特徴とする請求項５に記載の切符予約システム。
【請求項７】
前記簡易予約情報が乗車日時以外の情報から構成され、
前記予約補充情報が乗車日時に関する日時情報から構成されることを特徴とする請求項５又は６に記載の切符予約システム。
【請求項８】
前記予約補充情報登録手段は、
顧客が日時情報を入力することで日時情報を特定する日時入力手段、又は顧客の日時情報取得指示に応じて、取得指示時刻に乗車までに要する時間を加算した乗車予定日時を算出することで日時情報を特定する乗車予定日時算出手段を備えることを特徴とする請求項７に記載の切符予約システム。
【請求項９】
顧客の操作により取引処理する自動取引装置において、
あらかじめ顧客が登録した、取引処理するために必要な情報の一部である簡易予約情報を、サーバから取得する簡易予約情報取得手段と、
取引処理するために、取得した簡易予約情報に不足した情報である予約補充情報を登録する予約補充情報登録手段と、
前記サーバに簡易予約情報及び予約補充情報に基づく取引処理を指示する取引処理指示手段と
を備えることを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、乗車券等の予約機能を有した自動取引装置及び切符予約システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、乗車券の購入予約を行うための予約システムでは、パーソナルコンピュータ（以下、パソコンと略す。）から利用者固有のカード番号と共に乗車券の予約を受け付け、この予約に関する予約情報を上記カード番号と関連付けて保存手段に保存する。次に、利用者が駅に赴き、上記カード番号が記憶されたＩＣカードを自動券売機のＩＣカード読取・書込部にかざすと、カード番号が読み取られ予約受注サーバに送信される。これにより、予約受注サーバは、保存手段に保存されている予約情報のうち、上記自動券売機から送信されたカード番号に対して関連付けられている予約情報を抽出して上記自動券売機に送信する。したがって、自動券売機は、利用者に対して予約された乗車券を発券する（例えば、特許文献１参照。）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−６６８３号公報（請求項１，［００５７］〜［００６０］、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、一般の企業においては、例えば、営業所や支社に所属する従業員が定期又は不定期に支社や本社等での会議や研修に出席する場合や、営業職にある従業員が固定された複数の顧客の営業拠点に定期又は不定期に赴く場合がある。ところが、上記した第１の従来例では、乗車区間があらかじめ固定されている場合であっても、乗車券を購入するたびにその購入に必要なすべての情報をパソコンであらかじめ登録する必要があるため、手間と時間がかかり、面倒であるという課題があった。上記した不都合は、特急券や急行券、指定席券、寝台券、あるいは入場券等、乗車券と併用し使用され、列車等による移動中において種々のサービスを受けるための券（以下、料金券と呼ぶ。）を購入する場合にも同様に発生する。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明に係る自動取引装置は、顧客の操作により料金券や乗車券等の切符の予約をするものにおいて、あらかじめ顧客が登録した、切符を予約するために必要な情報の一部である簡易予約情報を、予約発券サーバから取得する簡易予約情報取得手段と、切符を予約するために、取得した簡易予約情報に不足した情報である予約補充情報を登録する予約補充情報登録手段と、上記予約発券サーバに簡易予約情報及び予約補充情報に基づく切符の予約を指示する予約指示手段とを備えているものである。
【０００６】
また、本発明に係る切符予約システムは、顧客が操作する自動取引装置と、上記自動取引装置との間で情報を授受する予約発券サーバとから構成されるものであって、上記予約発券サーバは、顧客が操作する端末から受信した、切符を予約するために必要な情報の一部である簡易予約情報を登録する簡易予約情報登録手段と、上記自動取引装置からの予約指示に応じて切符を予約し結果を登録すると共に、自動取引装置に結果を通知する切符予約手段とを備え、上記自動取引装置は、上記予約発券サーバから簡易予約情報を取得する簡易予約情報取得手段と、切符を予約するために、取得した簡易予約情報に不足した情報である予約補充情報を登録する予約補充情報登録手段と、上記予約発券サーバに簡易予約情報及び予約補充情報に基づく切符の予約を指示する予約指示手段とを備えているものである。
【０００７】
また、本発明に係る自動取引装置は、顧客の操作により取引処理するものにおいて、あらかじめ顧客が登録した、取引処理するために必要な情報の一部である簡易予約情報を、サーバから取得する簡易予約情報取得手段と、取引処理するために、取得した簡易予約情報に不足した情報である予約補充情報を登録する予約補充情報登録手段と、上記サーバに簡易予約情報及び予約補充情報に基づく取引処理を指示する取引処理指示手段とを備えているものである。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、顧客は、あらかじめ登録した切符を購入するための情報に、不足情報を追加することにより乗車券や料金券を簡単かつ短時間に予約・発券することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
図１は、本発明の実施の形態である予約システムの構成を示すブロック図である。
この予約システムは、顧客が列車の乗車券や料金券を簡便に予約できるようにするためにある鉄道会社が管理・運営するものであり、ネットワーク１と、予約サーバ２と、発券サーバ３と、複数のカード会社サーバ４と、複数の自動券売機５と、複数のパソコン６と、複数の携帯端末７と（パソコン６及び携帯端末７を総称してユーザ端末と呼ぶ場合がある。）、複数の基地局８とから構成されている。なお、乗車券は、所定区間の乗車に対するものであり、料金券は、付加サービスに対するものであり、一例として特急券、急行券、指定席券、グリーン券、寝台券等がある。また、乗車券と料金券を総称して切符と呼ぶこととする。
【００１０】
ネットワーク１は、例えば、構内ネットワーク（ＬＡＮ： Local Area Network）、広域ネットワーク（ＷＡＮ： Wide Area Network）、あるいはインターネット等からなる。ネットワーク１は、予約サーバ２、発券サーバ３、複数のカード会社サーバ４、複数の自動券売機５、複数のパソコン６及び複数の基地局８とは、例えば、ツイスト・ペアケーブル、同軸ケーブルや光ファイバケーブル等により有線接続され、又は無線接続されている。
【００１１】
予約サーバ２は、例えば、鉄道会社の本社等に設置されている。予約サーバ２は、制御部と、記憶部と、表示部と、操作部と、通信制御部とを有するコンピュータ等の情報処理装置によって構成されている。制御部は、ＣＰＵ（中央処理装置）等からなり、記憶部に記憶されているプログラムに基づいて、会員登録処理、認証処理、マイメニュー作成処理、予約情報送信処理、予約要求処理、予約確定情報送受信処理、予約番号処理、予約確定情報削除処理等を実行し、予約サーバ２の全体を制御する。すなわち、例えば、会員登録プログラムが記憶部から読み出されると、制御部に読み込まれ、制御部の動作を制御する。制御部は、会員登録プログラムが起動されると、会員登録プログラムの制御により、後述する会員登録処理を実行するのである。
【００１２】
会員登録処理は、この予約システムにより行われる予約サービスに加入を希望する顧客の登録を行う処理である。認証処理は、この予約システムにアクセスした者が会員登録された正当な会員であるか否かを認証する処理である。マイメニュー作成処理は、自動券売機５による切符の予約又は発券処理を簡略化するために、あらかじめ、切符を予約する際に必要な情報の一部を簡易予約情報としてマイメニューテーブルに登録するための処理である。予約情報送信処理は、自動券売機５から要求された会員ＩＤの簡易予約情報を当該会員ＩＤのマイメニューテーブルから読み出して送信する処理である。ここで、簡易予約情報とは、切符を予約する際に必要な情報から、少なくとも列車の乗車日時に関する情報を除いた情報（例えば、発駅、着駅、列車の種類、切符の種類等）をいう。予約要求処理は、自動券売機５からの要求に応じて発券サーバ３に対して乗車券や料金券の予約を要求する処理である。
【００１３】
予約確定情報送受信処理は、上記予約要求処理に応答して発券サーバ３から送信された予約確定情報を固有の番号である予約番号を付与して記憶部の所定の領域に記憶すると共に、当該予約確定情報及び当該予約番号並びに当該顧客が所持するクレジットカードのクレジットカード番号やその有効期限からなるクレジットカード情報を当該自動券売機５に送信する処理である。ここで、予約確定情報とは、上記予約要求に応答して発券サーバ３が実行した予約確定処理により確定された当該顧客の具体的な乗車券や料金券の予約に関する情報（例えば、上記した簡易予約情報の他、乗車日時、号車、座席、人数等）をいう。予約番号処理は、発券サーバ３から受信した予約番号に基づき、登録された予約確定情報を送信する処理である。予約確定情報削除処理は、発券サーバ３からの要求に応じて記憶部に記憶された予約確定情報を削除する処理である。
【００１４】
記憶部は、ＲＡＭやＲＯＭ、あるいはフラッシュメモリ等の半導体メモリ、ＦＤ（フロッピー（登録商標）・ディスク）が装着されるＦＤドライブ、ＨＤ（ハード・ディスク）が装着されるＨＤドライブ、ＭＯ（光磁気）ディスクが装着されるＭＯディスクドライブ、あるいはＣＤ（コンパクト・ディスク）−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ（Recordable）、ＣＤ−ＲＷ（ReWritable）やＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＷ等が装着されるＣＤ／ＤＶＤドライブ等からなる。記憶部には、制御部が実行する各種プログラムの他、各会員ごとの簡易予約情報が記憶されるマイメニューテーブル、会員登録された各顧客の情報が記憶される会員情報テーブル、その他の各種のデータが記憶される。
【００１５】
ここで、図２にマイメニューテーブルの構成の一例を示す。このマイメニューテーブルには、会員ＩＤごとに、簡易予約情報に付与した通し番号であるマイメニュー番号と、上記簡易予約情報を構成する発駅、着駅、列車の種類、切符の種類及び乗車券の有無とが記憶されている。マイメニュー番号は、利用頻度が高い簡易予約情報ほど小さい番号に顧客が自分で設定しても良いし、予約サーバ２が予約頻度に応じて自動的に設定・変更しても良い。
【００１６】
また、図３に会員情報テーブルの部分構成例を示す。図３に示す会員情報テーブルは、会員ＩＤと、パスワードと、メールアドレスと、氏名と、電話番号と、住所と、登録可能数と、登録数とにより構成されているが、会員情報としては、さらに、氏名（カタカナ、ローマ字）、生年月日、性別、郵便番号、勤務先の名称、所属部署、郵便番号、住所、固定電話・ファクシミリの電話番号、クレジットカード番号、クレジットカードの種別、クレジットカードの有効期限などがある。会員ＩＤは、各顧客の会員登録時に予約サーバ２が各顧客を識別するために付与する固有の数桁の英数字（図３の例では、４桁の数字）である。パスワードは、各顧客の会員情報の秘密を保持するために設定される固有の数桁（図３の例では、８桁）の英数字である。このパスワードは、各顧客の会員登録時に予約サーバ２又は各顧客が設定し、秘密保持のために適宜変更可能に構成されている。メールアドレスは、この予約システムからの各種連絡（予約された列車の運行中止の連絡、季節列車の連絡等）を行うために任意で登録されるものであり、会員ＩＤとして流用しても良い。氏名は顧客の氏名、電話番号は顧客が使用する固定電話又は携帯電話の番号である。住所は顧客の居住する場所又は勤務する場所の住所である。登録可能数は、登録可能な簡易予約情報の数であり、会員登録時に顧客の希望により設定したり、各顧客の利用頻度に応じて定期的（例えば、年２回）に増減したりしても良い。登録数は、現在実際に登録されている簡易予約情報の数である。
【００１７】
表示部は、ＣＲＴディスプレイ、液晶ディスプレイ、有機エレクトロルミネセンス（ＥＬ：electroluminescence）ディスプレイ、あるいはプラズマディスプレイなどからなる。操作部は、キーボードやマウス等からなる。通信制御部は、ネットワーク１を介して発券サーバ３や自動券売機５とデータ通信を行う。
【００１８】
発券サーバ３は、例えば、予約サーバ２と同様、鉄道会社の本社等に設置されている。発券サーバ３は、制御部と、記憶部と、表示部と、操作部と、通信制御部とを有するコンピュータ等の情報処理装置によって構成されている。制御部は、ＣＰＵ等からなり、記憶部に記憶されているプログラムに基づいて、予約確定処理、予約確定情報送信処理、認証要求処理、予約番号照会処理、発券情報処理、料金請求処理、予約確定情報削除要求処理等を実行し、発券サーバ３の全体を制御する。すなわち、例えば、予約確定プログラムが記憶部から読み出されると、制御部に読み込まれ、制御部の動作を制御する。制御部は、予約確定プログラムが起動されると、予約確定プログラムの制御により、後述する予約確定処理を実行するのである。
【００１９】
予約確定処理は、列車の料金券に関する座席予約等の管理を行うと共に、予約サーバ２からの予約要求に応答して、記憶部に記憶されている各日時の各列車ごとの空き座席情報を検索し、座席の確保等を行って当該顧客の予約を確定する処理である。また、この際に予約に関わる運賃や料金券の料金を記憶部に記憶されている料金情報に基づき算出する。予約確定情報送信処理は、上記予約確定処理により確定された当該顧客の予約確定情報を予約サーバ２に送信する処理である。認証要求処理は、自動券売機５からのある顧客に関する乗車券や料金券等の発券許可要求に応答して、当該顧客が所持するクレジットカードで上記乗車券の運賃や上記料金券の料金（指定席料金、特急料金、急行料金等）を支払う場合には、自動券売機５から送信されたクレジットカード情報を当該クレジットカードを発行しているクレジットカード会社が管理・運営しているカード会社サーバ４に送信して、当該顧客が当該クレジットカード会社に会員登録された正当な会員であるか否かの認証及び利用金額の確認を要求する処理である。
【００２０】
予約番号照会処理は、カード会社サーバ４に上記認証要求処理で要求した認証により顧客が当該クレジットカード会社の正当な会員であるとの認証結果が送信された場合には、予約サーバ２に予約番号を送信することにより予約確定情報の送信を要求する処理である。発券情報処理は、予約サーバ２から受信した上記予約確定情報に基づき、発券許可要求をした自動券売機５に対して、クレジットカードの利用可否確認結果として、利用可能な場合に、発券情報である、印字データや磁気データ、運賃や料金券の料金並びに合計金額に関する料金データを送信する処理である。料金請求処理は、上記発券情報処理で発券要求した自動券売機５から当該乗車券や当該料金券の発券が終了した旨を示す発券終了通知があった場合には、当該顧客が所持するクレジットカードを発行しているクレジットカード会社のカード会社サーバ４に対して発券された当該乗車券の運賃や当該料金券の料金を請求する処理である。予約確定情報削除要求処理は、予約サーバ２に対して自動券売機５で発券された当該乗車券や当該料金券に対応した予約確定情報の削除を要求する処理である。
【００２１】
記憶部は、ＲＡＭやＲＯＭ、あるいはフラッシュメモリ等の半導体メモリ、ＦＤが装着されるＦＤドライブ、ＨＤが装着されるＨＤドライブ、ＭＯディスクが装着されるＭＯディスクドライブ、あるいはＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷやＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＷ等が装着されるＣＤ／ＤＶＤドライブ等からなる。記憶部には、制御部が実行する各種プログラムの他、各種のデータが記憶される。表示部は、ＣＲＴディスプレイ、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、あるいはプラズマディスプレイなどからなる。操作部は、キーボードやマウス等からなる。通信制御部は、ネットワーク１を介して予約サーバ２や発券サーバ３とデータ通信を行う。
【００２２】
カード会社サーバ４は、例えば、各クレジットカード会社の本社等に設置されている。カード会社サーバ４は、制御部と、記憶部と、表示部と、操作部と、通信制御部とを有するコンピュータ等の情報処理装置によって構成されている。制御部は、ＣＰＵ等からなり、記憶部に記憶されているプログラムに基づいて、認証処理、決済処理等を実行し、カード会社サーバ４の全体を制御する。すなわち、例えば、認証プログラムが記憶部から読み出されると、制御部に読み込まれ、制御部の動作を制御する。制御部は、認証プログラムが起動されると、認証プログラムの制御により、後述する認証処理を実行するのである。
【００２３】
認証処理は、発券サーバ３から送信されたクレジットカード情報に基づいて、認証要求された顧客がこのクレジットカード会社に会員登録された正当な会員であるか否かを認証する処理である。決済処理は、発券サーバ３から料金請求がされた場合には、発券された乗車券の運賃や料金券の料金をこの予約システムを運営している鉄道会社に支払うと共に、当該顧客が契約している金融機関の口座からの上記運賃や上記料金の引き落としに関する手続を行う処理である。
【００２４】
記憶部は、ＲＡＭやＲＯＭ、あるいはフラッシュメモリ等の半導体メモリ、ＦＤが装着されるＦＤドライブ、ＨＤが装着されるＨＤドライブ、ＭＯディスクが装着されるＭＯディスクドライブ、あるいはＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷやＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＷ等が装着されるＣＤ／ＤＶＤドライブ等からなる。記憶部には、制御部が実行する各種プログラムの他、各種のデータが記憶される。表示部は、ＣＲＴディスプレイ、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、あるいはプラズマディスプレイなどからなる。操作部は、キーボードやマウス等からなる。通信制御部は、ネットワーク１を介して発券サーバ３等とデータ通信を行う。
【００２５】
自動券売機５は、顧客の操作により切符等を発券するための自動取引装置であり、各駅の改札口近傍に１台又は複数台が設置されている。自動券売機５は、図４に示すように、制御部１１と、記憶部１２と、顧客操作表示部１３と、係員操作表示部１４と、紙幣入出金ユニット１５と、硬貨入出金ユニット１６と、乗車券・料金券処理ユニット１７と、定期券処理ユニット１８と、カード処理ユニット１９と、通信制御部２０とを有するコンピュータ等の情報処理装置によって構成されている。
【００２６】
制御部１１は、ＣＰＵ等からなり、記憶部１２に記憶されているプログラムに基づいて、認証画面表示処理、認証要求処理、簡易予約情報要求処理、簡易予約情報表示処理、予約補充情報入力処理、予約補充情報送信処理、予約内容確認処理、発券許可要求処理、発券処理、発券終了通知処理等を実行し、自動券売機５の全体を制御する。すなわち、例えば、認証画面表示プログラムが記憶部１２から読み出されると、制御部１１に読み込まれ、制御部１１の動作を制御する。制御部１１は、認証画面表示プログラムが起動されると、認証画面表示プログラムの制御により、後述する認証画面表示処理を実行するのである。
【００２７】
認証画面表示処理は、顧客操作表示部１３を構成するディスプレイ２１（図５参照）に認証に必要な会員ＩＤとパスワード（顧客識別情報）の入力を促す画面（図１４参照）を表示し、顧客による顧客操作表示部１３の操作により入力された会員ＩＤとパスワードを記憶部１２の所定の記憶領域に記憶する処理である。認証要求処理は、上記認証画面表示処理により入力され、記憶部１２の所定の記憶領域に記憶された会員ＩＤとパスワードを予約サーバ２に送信し、上記会員ＩＤとパスワードを入力した顧客がこの予約システムに会員登録された正当な会員であるか否かの認証を要求する処理である。簡易予約情報要求処理は、上記認証要求処理で予約サーバ２に要求した認証により顧客がこの予約システムの正当な会員であるとの認証結果が送信された場合には、予約サーバ２に対して当該顧客の会員ＩＤを送信して簡易予約情報を要求する処理である。
【００２８】
簡易予約情報表示処理は、予約サーバ２から送信された簡易予約情報を顧客操作表示部１３を構成するディスプレイ２１に表示する処理である。予約補充情報入力処理は、ディスプレイ２１に予約補充情報の入力を促すマイメニュー画面（図１７参照）を表示し、顧客による顧客操作表示部１３の操作により入力された予約補充情報を記憶部１２の所定の記憶領域に記憶する処理である。ここで、予約補充情報とは、少なくとも乗車日時を含む情報であり、列車を予約するために必要な、簡易予約情報に対して補充すべき情報（例えば、乗車日時、切符の枚数、禁煙席か否か等）をいう。また、予約補充情報入力処理では、乗車日時情報の入力については、上記処理に加え、顧客の指示により、指示した時刻（日時でも可）に、そこから列車等に乗車するまでに要する時間を加算した、乗車予定日時を算出し、これを予約補充情報の乗車日時として記憶部１２の所定の記憶領域に記憶しても構わない。予約補充情報送信処理は、上記予約補充情報入力処理により入力され、記憶部１２の所定の記憶領域に記憶された予約補充情報を予約サーバ２に送信して料金券や乗車券の予約を要求する処理である。予約内容確認処理は、予約サーバ２から送信された予約確定情報をディスプレイ２１に表示して予約内容の確認を促す処理である。発券許可要求処理は、予約サーバ２から送信された予約番号及びクレジットカード情報を発券サーバ３に送信して、クレジットカードの利用可否確認を要求すると共に、当該予約番号が付与された簡易予約情報に基づく乗車券や料金券等の発券情報を要求する処理である。発券処理は、発券サーバ３からの発券情報に基づき、乗車券・料金券処理ユニット１７を制御することにより、乗車券や料金券を発券する処理である。発券終了通知処理は、上記発券処理により乗車券や料金券の発券が終了した旨を発券サーバ３に通知する処理である。
【００２９】
記憶部１２は、ＲＡＭやＲＯＭ、あるいはフラッシュメモリ等の半導体メモリ、ＦＤが装着されるＦＤドライブ、ＨＤが装着されるＨＤドライブ、ＭＯディスクが装着されるＭＯディスクドライブ、あるいはＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷやＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＷ等が装着されるＣＤ／ＤＶＤドライブ等からなる。記憶部１２は、制御部１１が実行する各種プログラムの他、制御部１１が当該自動券売機５に電源が投入された際に各部を初期化するための初期設定値、顧客による顧客操作表示部１３の操作に応じて行き先の駅名を検索するための駅名検索テーブル等の各種データが記憶されると共に、制御部１１が各種プログラムを実行する際に作業領域として利用する。
【００３０】
顧客操作表示部１３は、図５に示すように、ディスプレイ２１と、タッチパネル２２と、選択ボタン群２３と、係員呼出ボタン２４と、硬貨投入口２５と、硬貨排出口２６と、紙幣挿入口２７と、紙幣排出口２８と、カード挿入口２９と、発券口３０とから構成されている。ディスプレイ２１は、ＣＲＴディスプレイ、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、あるいはプラズマディスプレイなどからなり、例えば、図１４に示すようなユーザ識別情報の入力を促す画面や、行き先の駅名を検索するための五十音検索画面等の各種データが表示される。
【００３１】
タッチパネル２２には、光学式タッチパネル、接触式タッチパネル等がある。光学式タッチパネルは、上記ディスプレイ２１の表示面外周上部に取り付けられた枠体の各辺に、複数の発光素子と複数の受光素子とが対向して設けられ、発光素子から出射され、対向する受光素子に入射される光の遮断状態を検出することにより、表示面への入力位置を認識するものである。一方、接触式タッチパネルは、上記ディスプレイ２１の上部に設けられたガラス基板あるいはポリエステルフィルム基板上にドット付きの第１の透明電極を設け、その上面に、下面に第２の透明電極が設けられたハードコート層付きフィルムを設け、第１及び第２の透明電極によってタッチスイッチを構成するものである。
【００３２】
選択ボタン群２３は、例えば、連絡会社を選択するためのボタン、普通回数券の購入を選択するためのボタン、自由席特急券の購入を選択するためのボタン、同一区間の乗車券を２枚以上購入するための人数ボタン、子供用の乗車券等の購入を選択するためのボタン、乗車券等の購入を取り消すための取消ボタン、定期券の購入を選択するためのボタン、乗車券や料金券の発券や予約を選択するためのボタンなどから構成されている。なお、以上述べたボタンの機能をタッチパネルに割り当てても構わない。係員呼出ボタン２４は、自動券売機５の操作がわからなかったりした場合に係員を呼び出すためのボタンである。硬貨投入口２５は、硬貨を投入するためのものである。硬貨排出口２６には、釣り銭や贋貨と判定された硬貨等が排出される。紙幣挿入口２７からは、１万円札、５千円札、２千円札、千円札が挿入される。紙幣排出口２８からは、釣り銭や贋貨と判定された紙幣等が排出される。カード挿入口２９からは、クレジットカードが挿入又は排出される。発券口３０からは、乗車券、料金券、定期券等の各種券類が挿入又は排出される。
【００３３】
また、図５に示す係員操作表示部１４は、図示しないが、自動券売機５の背面側に設けられており、自動券売機５の保守等を行うために、係員が操作する。係員操作表示部１４は、ディスプレイ、タッチパネルや各種のボタンから構成されている。紙幣入出金ユニット１５は、図５に示す紙幣挿入口２７から挿入された紙幣の真贋を判定する検銭部と、検銭部で真貨と判定された紙幣の枚数を種類ごとに計数してそれぞれの計数データを制御部１１に供給する計数部と、紙幣挿入口２７から挿入され、計数された紙幣を一時保留する紙幣保留部と、紙幣保留部に一時保留された紙幣をその種類別に収納する紙幣収納部と、検銭部で贋貨と判定された紙幣、釣銭がある場合は釣銭、さらに取消ボタンが押下された場合は紙幣保留部に保留されている紙幣を紙幣排出口２８から排出する贋貨・釣銭排出部等とから構成されている。
【００３４】
硬貨入出金ユニット１６は、図５に示す硬貨投入口２５から投入された硬貨の真贋を判定する検銭部と、検銭部で真貨と判定された硬貨の枚数を種類ごとに計数してそれぞれの計数データを制御部１１に供給する計数部と、硬貨投入口２５から投入され、計数された硬貨を一時保留する硬貨保留部と、硬貨保留部に一時保留された硬貨をその種類別に収納する硬貨収納部と、検銭部で贋貨と判定された硬貨、釣銭がある場合は釣銭、さらに取消ボタンが押下された場合は硬貨保留部に保留されている硬貨を硬貨排出口２６から排出する贋貨・釣銭排出部等とから構成されている。
【００３５】
乗車券・料金券処理ユニット１７は、用紙供給部と、印刷部と、磁気記録部と、乗車券・料金券放出部等とから構成されている。用紙供給部は、制御部１１から供給される用紙供給指令に基づいて、ロール状に巻回された用紙を所定の長さにカットして印刷部に供給する。印刷部は、制御部１１から供給される発券制御指令及び発券情報に基づいて、用紙供給部から供給され、所定の長さにカットされた用紙の表面に、列車の発駅、着駅、発行年月日等の所定の印刷事項を印刷する。磁気記録部は、その表面に上記印刷事項が印刷された、列車の乗車券、料金券の裏面に設けられた磁気記録エリアに、制御部１１から供給される、上記印刷事項に対応したコードデータやその他のコードデータを磁気記録する。なお、磁気記録部は、書込磁気ヘッドと読取磁気ヘッドとを有しており、読取磁気ヘッドは、書込磁気ヘッドで乗車券、料金券等の裏面の磁気記録エリアに磁気記録されたコードデータが正しく磁気記憶されているか否かを確認する。乗車券・料金券放出部は、上記印刷事項が印刷されると共に、上記コードデータが磁気記録された乗車券、料金券を発券口３０から放出する。
【００３６】
定期券処理ユニット１８は、用紙供給部と、印刷部と、磁気記録部と、定期券放出部等とから構成されている。用紙供給部は、制御部１１から供給される用紙供給指令に基づいて、定期券用にあらかじめ成形された定期券用媒体を印刷部に供給する。印刷部は、制御部１１から供給される発券制御指令及び印刷データに基づいて、用紙供給部から供給された定期券用媒体の表面に、列車の乗車区間、有効期間、使用者の氏名、年齢等の所定の印刷事項を印刷する。磁気記録部は、その表面に上記印刷事項が印刷された、列車の定期券用媒体の裏面に設けられた磁気記録エリアに、制御部１１から供給される、上記印刷事項に対応したコードデータやその他のコードデータを磁気記録する。なお、磁気記録部は、書込磁気ヘッドと読取磁気ヘッドとを有しており、読取磁気ヘッドは、書込磁気ヘッドで定期券の裏面の磁気記録エリアに磁気記録されたコードデータが正しく磁気記憶されているか否かを確認する。定期券放出部は、上記印刷事項が印刷されると共に、上記コードデータが磁気記録された定期券を発券口３０から放出する。
【００３７】
カード処理ユニット１９は、カード挿入口２９から挿入されたクレジットカードやプリペイドカードの片面に設けられた磁気記録エリアに磁気記録されたクレジットカード情報を読み取ったり、クレジットカードやプリペイドカードに一体に取り付けられたＩＣに記憶されたカード情報を読み取り、制御部１１に供給する。通信制御部２０は、ネットワーク１を介して予約サーバ２や発券サーバ３とデータ通信を行う。
【００３８】
図１に示すパソコン６は、例えば、各顧客の自宅や勤務先に設置されている。パソコン６は、制御部と、記憶部と、表示部と、操作部と、通信制御部とから構成されている。制御部は、ＣＰＵ等からなり、記憶部に記憶されているプログラムに基づいて、会員情報入力処理、簡易予約情報入力処理等を実行し、パソコン６の全体を制御する。すなわち、例えば、簡易予約情報入力プログラムが記憶部から読み出されると、制御部に読み込まれ、制御部の動作を制御する。制御部は、簡易予約情報入力プログラムが起動されると、簡易予約情報入力プログラムの制御により、後述する簡易予約情報入力処理を実行するのである。
【００３９】
会員情報入力処理は、このパソコン６の使用者がこの予約システムにより行われる予約サービスに加入する際に、予約サーバ２にアクセスし、自己の氏名等の会員登録に必要な情報である会員情報を入力するための処理である。簡易予約情報入力処理は、このパソコン６の使用者がこの予約システムにより行われる予約サービスを利用するために、予約サーバ２にアクセスし、上記した簡易予約情報を入力するための処理である。
【００４０】
記憶部は、ＲＡＭやＲＯＭ、あるいはフラッシュメモリ等の半導体メモリ、ＦＤが装着されるＦＤドライブ、ＨＤが装着されるＨＤドライブ、ＭＯディスクが装着されるＭＯディスクドライブ、あるいはＣＤ−ＲＯＭ、ＣＤ−Ｒ、ＣＤ−ＲＷやＤＶＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ−Ｒ、ＤＶＤ−ＲＷ等が装着されるＣＤ／ＤＶＤドライブ等からなる。記憶部には、制御部が実行する各種プログラムの他、各種のデータが記憶される。表示部は、ＣＲＴディスプレイ、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、あるいはプラズマディスプレイなどからなる。操作部は、キーボードやマウス等からなる。通信制御部は、ネットワーク１を介して予約サーバ２等とデータ通信を行う。
【００４１】
携帯端末７は、小型化・軽量化され、通信機能を有した各種の携帯用の電子機器であり、各顧客が所持している。この携帯端末７としては、携帯電話、簡易型携帯電話（ＰＨＳ：Personal Handy-phone System）や、携帯電話やＰＨＳとケーブルを介して接続された又は通信機能を内蔵したＰＣカードが挿入された、携帯情報端末（ＰＤＡ：Personal Digital Assistants）、ノート型、パーム型、ポケット型等のコンピュータがある。ここで、ＰＣカードとは、米国のPCMCIA（Personal Computer Memory Card International Association）と日本電子工業振興協会（JEIDA）が共同で規格化した「PC Card Standard」に準拠した、クレジットカード・サイズの周辺機器の総称である。
【００４２】
携帯端末７は、制御部と、記憶部と、表示部と、操作部と、送受信部とを有している。制御部は、ＣＰＵ等からなり、記憶部に記憶されているプログラムに基づいて、上記した会員情報入力処理、上記した簡易予約情報入力処理等を実行し、携帯端末７の全体を制御する。すなわち、例えば、簡易予約情報入力プログラムが記憶部から読み出されると、制御部に読み込まれ、制御部の動作を制御する。制御部は、簡易予約情報入力プログラムが起動されると、簡易予約情報入力プログラムの制御により、上記した簡易予約情報入力処理を実行するのである。
【００４３】
記憶部は、ＲＡＭやＲＯＭ、あるいはフラッシュメモリ等の内蔵された半導体メモリや、コンパクトフラッシュ（登録商標）、スマートメディア（Smart Media（登録商標））、ＳＤ（Secure Digital（商標名））メモリカード、メモリステック（Memory Stick（登録商標））等の外付けの記憶媒体からなる。記憶部には、制御部が実行する各種プログラムの他、各種のデータが記憶される。表示部は、液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイ、あるいはプラズマディスプレイなどからなる。操作部は、携帯端末７の電源をオン／オフするための電源ボタン、相手先の電話番号等の入力に用いられるテンキー、着信があった場合に携帯端末７を通話状態とするための通話ボタンなどから構成されている。送受信部は、アンテナ９、基地局８及びネットワーク１を介して予約サーバ２等と通信を行う。基地局８は、例えば、所定間隔で屋外又は屋内に設置されており、携帯端末７から送信される電波をアンテナ９で受信して通信信号に変換し、ネットワーク１を介して予約サーバ２等に伝送する。
【００４４】
次に、上記構成の予約システムの動作について説明する。なお、上記した予約サーバ２、発券サーバ３、カード会社サーバ４、自動券売機５、パソコン６、携帯端末７の各制御部がそれぞれ実行する各処理に対応したプログラムをまとめて予約プログラムと呼ぶことにする。まず、顧客は、この予約システムに会員登録するために、パソコン６や携帯端末７（ユーザ端末）を用いてブラウザを起動して予約サーバ２にアクセスし、操作部を操作して自己に関する情報を会員情報として登録する。この会員情報としては、例えば、氏名（漢字、カタカナ、ローマ字）、生年月日、性別、郵便番号、住所、固定電話・ファクシミリ・携帯電話等の電話番号、勤務先の名称、所属部署、郵便番号、住所、固定電話・ファクシミリの電話番号、メールアドレス、パスワード、クレジットカード番号、クレジットカードの種別、クレジットカードの有効期限、登録可能数などがある。この会員情報は、予約サーバ２を構成する記憶部の会員情報テーブル（図３参照）に記憶される。なお、この会員登録に際してユーザ端末の各制御部が実行する会員情報入力処理及び予約サーバ２の制御部が実行する会員登録処理については、周知であるので、その詳細については説明しない。
【００４５】
次に、既に会員登録している顧客「沖太郎」（図３参照）が簡易予約情報を登録する際のユーザ端末及び予約サーバ２の処理について、図６に示すフローチャートを参照して説明する。顧客は、既に動作可能状態にある又は電源を投入して動作可能状態としたパソコン６の操作部を操作して、ブラウザの起動を指示する。ブラウザが起動された後、顧客が操作部を構成するキーボードを操作して、この予約システムのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）アドレスを入力し、予約サーバ２へのアクセスを指示する。
これにより、パソコン６の制御部は、予約サーバ２にアクセスし（ステップＳＡ１）、簡易予約情報入力処理の実行を開始する。一方、パソコン６にアクセスされた予約サーバ２の制御部は、認証処理を実行する。すなわち、予約サーバ２の制御部は、まず、例えば、図７に示す会員ＩＤ及びパスワードの入力を促す画面に関するデータを送信する（ステップＳＡ２）。図７に示す画面は、会員ＩＤを入力するためのテキストボックス３１と、パスワードを入力するためのテキストボックス３２と、パソコン６がこの予約システムの簡易予約情報登録資源にアクセス可能な状態（ログイン（login））になるように指示するコマンドボタン３３とから構成されている。
【００４６】
したがって、パソコン６の表示部に図７に示す画面が表示されるので、顧客は、キーボードを操作して、テキストボックス３１に自己に付与された会員ＩＤである「１２３４」（図３参照）を入力すると共に、テキストボックス３２に自己又は予約サーバ２が設定したパスワードである「ａ８７５４ｆｅｘ」（図３参照）を入力した後、マウスを操作して、コマンドボタン３３（ログイン）上にマウスカーソルを移動させた後、クリックする。これにより、パソコン６の制御部は、入力された会員ＩＤ「１２３４」及びパスワード「ａ８７５４ｆｅｘ」を予約サーバ２に送信する（ステップＳＡ３）。
【００４７】
会員ＩＤ「１２３４」及びパスワード「ａ８７５４ｆｅｘ」が送信された予約サーバ２の制御部は、図３に示す会員情報テーブルを参照して、会員ＩＤ「１２３４」にパスワード「ａ８７５４ｆｅｘ」が対応して記憶されているか否か、すなわち、顧客が会員登録された正当な会員であると認証できるか否か判断する（ステップＳＡ４）。認証できない場合には、予約サーバ２の制御部は、ステップＳＡ２の処理へ戻り、再び会員ＩＤ及びパスワードの入力を促す画面に関するデータを送信する。ただし、この場合、予約サーバ２の制御部は、図７に示す表示文言「会員の方は、会員ＩＤとパスワードをご入力ください。」に関するデータに換えて、表示文言「会員ＩＤ又はパスワードが間違っています。正しい会員ＩＤ又はパスワードをご入力ください。」を表示するためのデータを送信する。
【００４８】
一方、認証できた場合には、予約サーバ２の制御部は、例えば、図８に示すメニュー選択画面に関するデータを送信する（ステップＳＡ５）。図８に示す画面は、切符の予約手続への移行を指示するコマンドボタン３４と、簡易予約情報の登録手続への移行を指示するコマンドボタン３５と、簡易予約情報の照会手続への移行を指示するコマンドボタン３６とから構成されている。ここで、切符の予約手続とは、乗車券や料金券の予約を行うための手続である。また、簡易予約情報の照会手続とは、簡易予約情報の登録手続で登録された簡易予約情報の内容を照会するための手続である。なお、簡易予約情報の登録手続については後述する。
【００４９】
したがって、パソコン６の表示部に図８に示す画面が表示されるので、顧客は、マウスを操作して、簡易予約情報の登録手続への移行を指示するために、コマンドボタン３５（予約情報の登録）上にマウスカーソルを移動させた後、クリックする。これにより、パソコン６の制御部は、簡易予約情報登録手続が選択されたことを示すデータを予約サーバ２に送信する（ステップＳＡ６）。簡易予約情報登録手続が選択されたことを示すデータが送信された予約サーバ２の制御部は、例えば、図９に示す簡易予約情報登録画面に関するデータを送信する（ステップＳＡ７）。
【００５０】
図９に示す画面は、発駅を入力するためのテキストボックス３７と、着駅を入力するためのテキストボックス３８と、列車の種類を選択するためのドロップダウンリストボックス３９と、切符の種類を選択するためのドロップダウンリストボックス４０と、乗車券の有無を選択するためのドロップダウンリストボックス４１と、当該マイメニュー番号の簡易予約情報の登録を指示するコマンドボタン４２と、簡易予約情報の登録手続の終了を指示するコマンドボタン４３と、マイメニュー番号を選択するためのドロップダウンリストボックス４４とから構成されている。ここで、列車の種類としては、例えば、新幹線、特急、急行、普通などがある。切符の種類としては、例えば、指定席、自由席、指定席グリーン、自由席グリーンなどがある。乗車券の有無としては、例えば、不要、片道、往復などがある。乗車券の有無において、「不要」とは料金券のみの予約・購入を希望する場合、「片道」とは料金券と片道乗車券の予約・購入を希望する場合、「往復」とは料金券と往復乗車券の予約・購入を希望する場合を意味している。例えば、ドロップダウンリストボックス３９の場合、下向き三角形をクリックすると、「新幹線」、「特急」、「急行」、「普通」の一覧が表示されるので、いずれかの項目をクリックして選択することになる。他のドロップダウンリストボックス４０及び４１の場合も同様である。また、マイメニュー番号は、「１」から図３に示す会員情報テーブルに記憶されている登録可能数に対応した数字までをいい、例えば、顧客の場合には、１０個の簡易予約情報が登録可能であるので、ドロップダウンリストボックス４４の下向き三角形をクリックすると、「１」〜「１０」の一覧が表示される。
【００５１】
パソコン６の表示部に図９に示す画面が表示されると、顧客は、キーボードを操作して発駅及び着駅を入力すると共に、マウスを操作してドロップダウンリストボックス３９〜４１により列車の種類、切符の種類、乗車券の有無を選択する。図９の例では、列車の種類として「新幹線」が、切符の種類として「指定席」が、乗車券の有無として「往復」がそれぞれ選択されている。顧客は、表示部の表示を確認して間違いがなければ、マウスを操作して、マイメニュー番号「１」の登録を指示するために、コマンドボタン４２（登録）上にマウスカーソルを移動させた後、クリックする。パソコン６の制御部は、コマンドボタン４３（終了）が操作されることにより簡易予約情報の登録手続の終了が指示されたか否かを判断する（ステップＳＡ８）。この判断結果が「ＮＯ」の場合には、パソコン６の制御部は、ステップＳＡ９へ進む。今の場合、顧客がコマンドボタン４２（登録）上にマウスカーソルを移動させた後クリックしたので、パソコン６の制御部は、ステップＳＡ９へ進む。ステップＳＡ９では、パソコン６の制御部は、登録指示された簡易予約情報を会員ＩＤ及びマイメニュー番号（今の場合、「１」）と共に予約サーバ２に送信する。
【００５２】
予約サーバ２の制御部は、パソコン６により送信されたデータが簡易予約情報の登録終了を指示するデータであるか否かを判断する（ステップＳＡ１０）。この判断結果が「ＮＯ」の場合には、予約サーバ２の制御部は、ステップＳＡ１１へ進む。今の場合、パソコン６からは簡易予約情報、会員ＩＤ及びマイメニュー番号（今の場合、「１」）が送信されたので、予約サーバ２の制御部は、ステップＳＡ１１へ進む。ステップＳＡ１１では、予約サーバ２の制御部は、送信された簡易予約情報に基づいて当該マイメニュー番号（今の場合、「１」）の簡易予約情報を作成すると共に、当該簡易予約情報を当該会員ＩＤのマイメニューテーブルに記憶した後、ステップＳＡ７へ進む。今の場合、図２に示す会員ＩＤ「１２３４」のマイメニューテーブルのマイメニュー番号「１」の欄に、発駅として「東京」が、着駅として「仙台」が、列車の種類として「新幹線」が、切符の種類として「自由席」が、乗車券の有無として「往復」がそれぞれ記憶される。
【００５３】
ステップＳＡ７では、予約サーバ２の制御部は、図９に示す簡易予約情報登録画面に関するデータに加えて、マイメニュー番号「１」の簡易予約情報が登録されたことを示すために、例えば、表示文言「簡易予約情報の登録」及び表示文言「マイメニュー番号」の下に、表示文言「マイメニュー番号１の簡易予約情報が登録されました。」と表示するためのデータを送信する。これにより、パソコン６の表示部に図９に示す画面及び表示文言「マイメニュー番号１の簡易予約情報が登録されました。」が表示されるので、顧客は、マイメニュー番号「２」の簡易予約情報を登録するために、キーボード及びマウスを操作する。これにより、以上説明した処理を経て、図２に示すように、会員ＩＤ「１２３４」のマイメニューテーブルのマイメニュー番号「２」の欄に、発駅として「新宿」が、着駅として「松本」が、列車の種類として「特急」が、切符の種類として「指定席」が、乗車券の有無として「片道」がそれぞれ記憶される。マイメニュー番号「３」の欄についても同様である。
【００５４】
そして、顧客は、マイメニュー番号「１」〜「３」について簡易予約情報の登録が終了すると、マウスを操作して、簡易予約情報の登録の終了を指示するために、コマンドボタン４３（終了）上にマウスカーソルを移動させた後、クリックする。これにより、ステップＳＡ８の判断結果が「ＹＥＳ」となるので、パソコン６の制御部は、簡易予約情報の登録手続の終了を指示するためのデータを送信した（ステップＳＡ１２）後、一連の処理を終了する。簡易予約情報の登録手続の終了を指示するためのデータを送信されると、ステップＳＡ１０の判断結果が「ＹＥＳ」となるので、予約サーバ２の制御部は、簡易予約情報の登録手続を終了する。
【００５５】
なお、携帯端末７が携帯電話やＰＨＳとケーブルを介して接続された又は通信機能を内蔵したＰＣカードが挿入されたノート型、パーム型、ポケット型等のコンピュータである場合に、これらを用いて、既に会員登録している顧客が簡易予約情報を登録する際の携帯電話、ＰＨＳ、あるいはＰＤＡ及び予約サーバ２の処理については、上記したパソコン６を用いる場合の処理と略同様であるので、その説明を省略する。一方、携帯端末７が携帯電話、ＰＨＳ、あるいは携帯電話やＰＨＳとケーブルを介して接続された又は通信機能を内蔵したＰＣカードが挿入されたＰＤＡである場合に、これらを用いて、既に会員登録している顧客が簡易予約情報を登録する際の携帯電話、ＰＨＳ、あるいはＰＤＡ及び予約サーバ２の処理については、各表示部の画面サイズがパソコン６やノート型コンピュータ等に比べて小さいために、各表示部に表示される画面が図７〜図９に示す画面と異なっていたり、操作部の操作方法が異なる以外は、上記したパソコン６を用いる場合の処理と略同様であるので、その説明を省略する。
【００５６】
次に、顧客がある駅に赴き、そこに設置されている１台の自動券売機５で簡易予約情報を利用して乗車券や料金券の予約を行う際の予約サーバ２、自動券売機５、発券サーバ３及びカード会社サーバ４の処理について、図１０及び図１１に示すフローチャートを参照して説明する。まず、顧客が自動券売機５を構成する選択ボタン群２３又はタッチパネル２２の中の乗車券や料金券の発券や予約を選択するためのボタンを押下すると、自動券売機５の制御部は、ディスプレイ２１に、図１２に示す画面が表示する。図１２に示す画面は、予約済みの切符の発券手続への移行を指示するコマンドボタン５１と、料金券の予約手続への移行を指示するコマンドボタン５２とから構成されている。ここで、予約済みの切符の発券手続とは、ユーザ端末を用いて上記した切符の予約手続（図８に示すコマンドボタン３４（切符の予約）を押下した場合の手続）により発券に必要なすべての項目が登録されていた場合や、後述する料金券の予約手続において切符の予約は済んだが受け取りのみを後日とした場合に切符の発券のみを行うための手続である。また、料金券の予約手続とは、この自動券売機５を用いて料金券の予約を行うための手続である。
【００５７】
そこで、顧客が図１２に示すコマンドボタン５２（料金券の予約）の上を指やペンで押圧すると、自動券売機５の制御部は、ディスプレイ２１に、図１３に示す画面を表示する。図１３に示す画面は、画面入力手続への移行を指示するコマンドボタン５３と、簡易予約情報を利用した料金券の予約手続への移行を指示するコマンドボタン５４とから構成されている。ここで、画面入力手続とは、この自動券売機５を用いて発券に必要なすべての項目を入力することにより料金券の予約を行うための手続である。また、簡易予約情報を利用した料金券の予約手続とは、この発明の特徴である簡易予約情報を利用して予約補充情報のみを入力することで料金券の予約を行うための手続である。
【００５８】
そこで、顧客が図１３に示すコマンドボタン５４（予約情報から）の上を指やペンで押圧すると、自動券売機５の制御部は、図１０に示すステップＳＢ１の処理へ進み、認証画面表示処理を実行し、ディスプレイ２１に、図１４に示す会員ＩＤ及びパスワードの入力を促す認証画面を表示する。図１４に示す画面は、会員ＩＤを入力するためのテキストボックス５５と、パスワードを入力するためのテキストボックス５６と、自動券売機５がこの予約システムの利用券予約資源にアクセス可能な状態（ログイン（login））になるように指示するコマンドボタン５７とから構成されている。この場合、自動券売機５の制御部は、図示しないが、ディスプレイ２１に、会員ＩＤ及びパスワードを構成する英数字や複数の記号を入力するためのソフトウェア・キーボードを表示する。
【００５９】
したがって、顧客は、図示せぬソフトウェア・キーボードの該当する英数字又は記号の上を指やペンで押圧して、テキストボックス５５に自己に付与された会員ＩＤである「１２３４」を入力すると共に、テキストボックス５６に自己又は予約サーバ２が設定したパスワードである「ａ８７５４ｆｅｘ」を入力した後、コマンドボタン５７（ログイン）の上を指やペンで押圧する。これにより、自動券売機５の制御部は、入力された会員ＩＤ（今の場合、「１２３４」）とパスワード（今の場合、「ａ８７５４ｆｅｘ」）を記憶部１２の所定の記憶領域に記憶した後、認証要求処理を実行し、記憶部１２の所定の記憶領域に記憶された会員ＩＤ「１２３４なお、以上述べたボタンの機能をタッチパネルに割り当てても構わない。」及びパスワード「ａ８７５４ｆｅｘ」を予約サーバ２に送信し、顧客がこの予約システムの正当な会員であるか否かの認証を要求する（ステップＳＢ２）。
【００６０】
会員ＩＤ「１２３４」及びパスワード「ａ８７５４ｆｅｘ」が送信された予約サーバ２の制御部は、認証処理を実行し、図３に示す会員情報テーブルを参照して、会員ＩＤ「１２３４」にパスワード「ａ８７５４ｆｅｘ」が対応して記憶されているか否か、すなわち、顧客が会員登録された正当な会員であると認証できるか否か判断する（ステップＳＢ３）。次に、予約サーバ２の制御部は、上記認証結果を自動券売機５に送信する（ステップＳＢ４）。今の場合、顧客「沖太郎」がこの予約システムの正当な会員であるとの認証できたものとする。なお、認証できない場合の処理については、図６に示すステップＳＡ２〜ＳＡ４の処理と略同様であるので、その説明を省略する。
また、上述したコマンドボタン５４（予約情報から）の押圧に応じて、クレジットカードの挿入を促す画面を表示し、クレジットカードを挿入させ、その磁気ストライプ又はＩＣに記録されたクレジットカードに関する情報を、会員ＩＤ及びパスワードに替えて予約サーバ２に送信して認証に用いることで、図１４における会員ＩＤ及びパスワードの入力を省略させても構わない。なお、この場合、あらかじめ会員情報とクレジットカードに関する情報を関連付けておく必要がある。
【００６１】
予約サーバ２から顧客がこの予約システムの正当な会員であるとの認証結果が送信された自動券売機５の制御部は、簡易予約情報要求処理を実行し、予約サーバ２に対して顧客の会員ＩＤ「１２３４」を送信して簡易予約情報を要求する（ステップＳＢ５）。顧客の簡易予約情報が要求された予約サーバ２の制御部は、自動券売機５から要求された会員ＩＤ「１２３４」の顧客の簡易予約情報をマイメニューテーブル（図２参照）から読み出して送信する（ステップＳＢ６）。
【００６２】
会員ＩＤ「１２３４」の簡易予約情報が送信された自動券売機５の制御部は、簡易予約情報表示処理を実行し、例えば、図１５に示す簡易予約情報メニュー画面をディスプレイ２１に表示する（ステップＳＢ７）。図１５に示す画面は、マイメニュー番号「１」の簡易予約情報を利用した予約手続への移行を指示するコマンドボタン５８と、マイメニュー番号「２」の簡易予約情報を利用した予約手続への移行を指示するコマンドボタン５９と、マイメニュー番号「３」の簡易予約情報を利用した予約手続への移行を指示するコマンドボタン６０と、次の表示画面の表示を指示するコマンドボタン６１とから構成されている。ここで、次の表示画面とは、簡易予約情報が４つ以上あるために、１回の簡易予約情報の表示ではディスプレイ２１に表示できない場合に用意されている表示画面をいう。
なお、コマンドボタン５８〜６０には、図１５に示した様に、単にマイメニュー番号を表示するだけでなく、マイメニューテーブルに登録された簡易予約情報（図では、列車の種類、切符の種類、発駅、着駅を表示）の一部を表示することで、コマンドボタン５８〜６０によって、簡易予約情報の内容が把握可能となり、選択時の操作性を向上させることができる。
【００６３】
顧客が図１５に示すコマンドボタン５８（［１］新幹線…）の上を指やペンで押圧すると、自動券売機５の制御部は、例えば、図１６に示す簡易予約情報詳細画面をディスプレイ２１に表示する。図１６に示す画面は、マイメニュー番号「１」の簡易予約情報を構成する発駅「東京」及び着駅「仙台」に基づいて作成された表示文言「区間：東京→仙台」と、同簡易予約情報を構成する列車の種類「新幹線」に基づいて作成された表示文言「列車の種類：新幹線」と、同簡易予約情報を構成する切符の種類「自由席」に基づいて作成された表示文言「きっぷの種類：指定券」と、同簡易予約情報を構成する乗車券の有無「往復」に基づいて作成された表示文言「乗車券の有無：往復」と、今すぐ発車する列車の乗車に必要な料金券や乗車券を予約する予約手続（今すぐ乗車手続）への移行を指示するコマンドボタン６２と、日時を指定して列車の乗車に必要な料金券や乗車券を予約するための予約手続（予約補充情報入力手続）への移行を指示するコマンドボタン６３と、当該マイメニュー番号「１」の簡易予約情報を構成する各要素の一部、例えば、着駅や切符の種類などを変更する手続（変更手続）への移行を指示するコマンドボタン６４とから構成されている。ここで、今すぐ乗車手続とは、コマンドボタン６２（今すぐ乗車）の上が指やペンで押圧された時刻又は日時（時刻又は日時は、自動券売機５の時計機能部から取得する）に、記憶部に１２に登録された、料金券や乗車券の発券に要する時間と、顧客が当該自動券売機５の設置位置から発券された料金券や乗車券の列車が発車するプラットホームまで移動するのに要する時間とを、加算して得られる乗車予定日時以降の最も近い発車時刻の列車を検索し、その列車の料金券や乗車券を発券するための手続である。また、コマンドボタン６４（変更）の上を指やペンで押圧すると、図示せぬ変更手続画面を表示し、変更する情報を入力させ、図１６に示す予約情報詳細画面に戻る。
【００６４】
顧客が図１６に示すコマンドボタン６３（日時指定）の上を指やペンで押圧すると、自動券売機５の制御部は、予約補充情報入力処理を実行し、例えば、図１７に示す予約補充情報の入力を促すマイメニュー画面をディスプレイ２１に表示する（ステップＳＢ８）。図１７に示す画面は、乗車日時である月、日、時、分を選択するためのドロップダウンリストボックス６５と、マイメニュー番号「１」の簡易予約情報を構成する各要素に基づいて作成された表示文言と、大人の切符の発券枚数を選択するためのドロップダウンリストボックス６７と、小人の切符の発券枚数を選択するためのドロップダウンリストボックス６８と、禁煙席の要否を選択するためのドロップダウンリストボックス６９と、入力及び選択した情報での予約決定を指示するコマンドボタン７０とから構成されている。（乗車日時以外を入力するための情報は、必須ではなく、また、これらを、図９に示した予約情報登録画面に追加し簡易予約情報に加えても構わない。）ドロップダウンリストボックス６５の場合、下向き三角形をクリックすると、月では「１」〜「１２」、日では「１」〜「３１」、時では「０」〜「２３」、分では「０」〜「５９」の一覧が表示される。また、ドロップダウンリストボックス６７及び６８の場合、下向き三角形をクリックすると、「０」〜「５」の一覧が表示され、ドロップダウンリストボックス６９の場合、下向き三角形をクリックすると、「必要」、「不要」の一覧が表示される。
【００６５】
顧客が、図１７に示すドロップダウンリストボックス６５を操作して「５」月「２０」日「７」時「２０」分を選択し、ドロップダウンリストボックス６７を操作して「１」を選択し、ドロップダウンリストボックス６９を操作して「必要」を選択した後、コマンドボタン７０（決定）の上を指やペンで押圧すると、自動券売機５の制御部は、入力された予約補充情報（乗車日時：５月２０日７時２０分、大人：１枚、禁煙席）を記憶部１２の所定の記憶領域に記憶した後、予約補充情報送信処理を実行し、記憶部１２の所定の記憶領域に記憶された予約補充情報（乗車日時：５月２０日７時２０分、大人：１枚、禁煙席）を予約サーバ２に送信して料金券や乗車券の予約を要求する（ステップＳＢ９）。
なお、今すぐ乗車手続に関する処理については、コマンドボタン６２（今すぐ乗車）の上を指やペンで押圧すると、上述した乗車予定日時を算出しこれを乗車日時として、その後、ステップＳＢ９〜ＳＢ１４を実行するが、この場合、ステップＳＢ９では予約サーバ２に算出した乗車予定日時を乗車日時として送信し、図１７、１８の画面は表示せずに、コマンドボタン７０、７１が選択されたものとして処理を実行し、図１９に示す予約完了画面を表示させることで、処理を簡略化する。また、コマンドボタン６２（今すぐ乗車）の上を指やペンで押圧すると、ステップＳＢ８にて表示する画面表示（図１７）において、ドロップダウンリストボックス６５に替えて、乗車予定日時又はコマンドボタン６２押圧時の日時を表示し、以降はコマンドボタン６３（日時指定）押下時と同様に処理しても構わない。
【００６６】
予約補充情報（乗車日時：５月２０日７時２０分、大人：１枚、禁煙席）が送信された予約サーバ２の制御部は、予約要求処理を実行し、予約補充情報（乗車日時：５月２０日７時２０分、大人：１枚、禁煙席）及びこれに対応したマイメニュー番号「１」の簡易予約情報を発券サーバ３に送信して当該乗車券や料金券の予約を要求する（ステップＳＢ１０）。簡易予約情報及び予約補充情報が送信された発券サーバ３の制御部は、予約確定処理を実行し、予約補充情報の乗車日時以降の列車について、行って当該顧客の予約を確定し、予約に関わる運賃や料金券の料金を算出する（ステップＳＢ１１）。今の場合、上記した簡易予約情報及び予約補充情報に基づいて、５月２０日午前７時２０分東京駅発、午前９時２７分仙台駅着のやまびこ４３号について、８号車の座席番号１０Ｅ（禁煙席）が大人１人分確保され、その料金は往復運賃１１，５６０円、特急料金４，８１０円、（合計１６，３７０円）であったものとする。これらが予約確定情報を構成している。そこで、発券サーバ３の制御部は、予約確定情報送信処理を実行し、上記予約確定情報を予約サーバ２に送信する（ステップＳＢ１２）。
【００６７】
これにより、予約サーバ２の制御部は、予約確定情報送受信処理を実行し、発券サーバ３から送信された予約確定情報を予約番号を付与して記憶部の所定の領域に記憶すると共に、当該予約確定情報及び当該予約番号を、予約補充情報（乗車日時：５月２０日７時２０分、大人：１枚、禁煙席等）を送信してきた自動券売機５に送信する（ステップＳＢ１３）。予約確定情報が送信された自動券売機５の制御部は、予約内容確認処理を実行し、例えば、図１８に示す予約内容確認画面をディスプレイ２１に表示する（ステップＳＢ１４）。図１８に示す画面は、表示文言「切符を予約してよろしいでしょうか？」と、予約確定情報（乗車日：５月２０日並びに当該顧客（今の場合、顧客）が所持するクレジットカードのクレジットカード番号やその有効期限からなるクレジットカード情報、列車：やまびこ４３号、区間：東京→仙台、午前７時２０分発・午前９時２７分着、号車：８号車、座席：１０Ｅ、人数：大人１人、乗車券：往復、禁煙席の有無：必要、往復運賃：１１，５６０円、特急料金：４，８１０円、合計：１６，３７０円）を構成する各要素に基づいて作成された表示文言と、当該予約確定情報による予約を確認するコマンドボタン７１と、当該予約確定情報による予約取消を指示するコマンドボタン７２とから構成されている。
【００６８】
そこで、顧客が、図１８に示すコマンドボタン７１（確認）の上を指やペンで押圧すると、自動券売機５の制御部は、例えば、図１９に示す予約完了画面をディスプレイ２１に表示する。図１９に示す画面は、表示文言「切符がお取りできました。」と、予約確定情報（乗車日：５月２０日、列車：やまびこ４３号、区間：東京→仙台、午前７時２０分発・午前９時２７分着、号車：８号車、座席：１０Ｅ、人数：大人１人、乗車券：往復、禁煙席の有無：必要、往復運賃：１１，５６０円、特急料金：４，８１０円、合計：１６，３７０円）を構成する各要素に基づいて作成された表示文言と、今すぐの発券を指示するコマンドボタン７３と、後日の受け取りを選択するコマンドボタン７４とから構成されている。
【００６９】
そこで、顧客が、図１９に示すコマンドボタン７３（今すぐ発券）の上を指やペンで押圧すると、自動券売機５の制御部は、例えば、図２０に示す精算方法選択画面をディスプレイ２１に表示する。図２０に示す画面は、表示文言「料金精算方法を選択してください。」と、クレジットカードでの支払を選択するコマンドボタン７５と、現金またはプリペイドカードでの支払を選択するコマンドボタン７６とから構成されている。
そこで、顧客が、図２０に示すコマンドボタン７５（クレジットカード）の上を指やペンで押圧すると、自動券売機５の制御部は、クレジットカードの装置への挿入を指示する画面（図示せず）を表示し、挿入されたクレジットカードから情報を読み取った後に（前述したステップＳＢ２において、会員ＩＤの入力に替えてクレジットカードを挿入させた場合はこれらの処理は省略する）、クレジットカードの暗証番号入力画面（図示せず）を表示し、暗証番号が入力された後に、発券許可要求処理を実行し、予約サーバ２から送信された予約番号及びクレジットカード情報（読み取った情報と暗証番号）を発券サーバ３に送信して、クレジットカードの利用可否確認を要求すると共に、顧客に関する上記予約確定情報に基づく乗車券や料金券等の発券情報を要求する（図１１のステップＳＢ１５）。なお、顧客が、図１８に示すコマンドボタン７２（取消）の上を指やペンで押圧した場合の取消処理については本発明と直接関係しないので、その説明を省略する。また、顧客が、図１９に示すコマンドボタン７４（後日受取）の上を指やペンで押圧した場合には、自動券売機５の制御部は、一連の処理を終了する。更に、顧客が、図２０に示すコマンドボタン７６（現金・プリペイドカード）の上を指やペンで押圧した場合には、自動券売機５の制御部は、現金又はプリペイドカードの装置への挿入を指示する画面（図示せず）を表示し、現金又はプリペイドカードの挿入を検出した後に、発券許可要求処理を実行し、予約サーバ２から送信された予約番号及び精算済みである旨の情報を発券サーバ３に送信して、顧客に関する上記予約確定情報に基づく乗車券や料金券等の発券情報を要求する（この場合以降の処理において、カード会社サーバ４は関与せず、予約サーバ２、発券サーバ３及び自動券売機５の間で処理が行われる。）
【００７０】
予約番号及びクレジットカード情報が送信されると共に、発券許可が要求された発券サーバ３の制御部は、認証要求処理を実行し、当該クレジットカード情報を当該クレジットカードを発行しているクレジットカード会社が管理・運営しているカード会社サーバ４に送信して、顧客が当該クレジットカード会社に会員登録された正当な会員であるか否かの認証を要求する（ステップＳＢ１６）。認証要求されたカード会社サーバ４の制御部は、認証処理を実行し、発券サーバ３から送信されたクレジットカード情報に基づいて、認証要求された顧客がこのクレジットカード会社に会員登録された正当な会員であるか否か判断する（ステップＳＢ１７）。次に、カード会社サーバ４の制御部は、上記認証結果を発券サーバ３に送信する（ステップＳＢ１８）。今の場合、顧客「沖太郎」がこのクレジットカード会社の正当な会員であるとの認証できたものとする。なお、認証できない場合の処理については、本発明と直接関係しないので、その説明を省略する。
【００７１】
カード会社サーバ４から顧客がこのクレジットカード会社の正当な会員であるとの認証結果が送信された発券サーバ３の制御部は、予約番号照会処理を実行し、予約サーバ２に予約番号を送信することにより予約確定情報の送信を要求する（ステップＳＢ１９）。予約確定情報の送信を要求された予約サーバ２の制御部は、予約番号処理を実行し、発券サーバ３から受信した予約番号に基づき、登録された予約確定情報を送信する（ステップＳＢ２０）。予約確定情報が送信された発券サーバ３の制御部は、発券情報処理を実行し、発券許可要求をした自動券売機５に対して発券情報として、印字データや磁気データ、運賃や料金券の料金並びに合計金額に関する料金データを送信する（ステップＳＢ２１）。
【００７２】
発券用の印字データや磁気データ、運賃や料金券の料金並びに合計金額に関するデータが送信された自動券売機５の制御部は、発券処理を実行し、乗車券・料金券処理ユニット１７を制御することにより、発券用の印字データや磁気データに基づいて乗車券や料金券を発券すると共に、例えば、２１に示す発券中画面をディスプレイ２１に表示する（ステップＳＢ２２）。２１に示す画面は、表示文言「切符を発券中です。ご利用ありがとうございました。」と、運賃や料金券の料金並びに合計金額に関するデータに基づいて作成された表示文言「往復運賃：１１，５６０円、特急料金：４，８１０円、合計：１６，３７０円」と、表示文言「上記料金はあなたのクレジットカードで支払われます。（現金又はプリペイドカード精算の場合は未表示）」とから構成されている。次に、自動券売機５の制御部は、発券終了通知処理を実行し、上記発券処理により顧客に関して乗車券や料金券の発券が終了した旨を発券サーバ３に通知した（ステップＳＢ２３）後、一連の処理を終了する。
【００７３】
発券終了通知が送信された発券サーバ３の制御部は、料金請求処理を実行し、顧客が所持するクレジットカードを発行しているクレジットカード会社のカード会社サーバ４に対して発券された当該乗車券の運賃や当該料金券の料金を請求する（ステップＳＢ２４）。料金請求されたカード会社サーバ４の制御部は、決済処理を実行し、発券された乗車券の運賃や料金券の料金をこの予約システムを運営している鉄道会社に支払うと共に、顧客が契約している金融機関の口座からの上記運賃や上記料金の引き落としに関する手続を行った（ステップＳＢ２５）後、一連の処理を終了する。
【００７４】
次に、発券サーバ３の制御部は、予約確定情報削除要求処理を実行し、予約サーバ２に対して自動券売機５で発券された当該乗車券や当該料金券に対応した予約確定情報の削除を要求した（ステップＳＢ２６）後、一連の処理を終了する。予約確定情報の削除が要求された予約サーバ２の制御部は、記憶部に記憶された予約確定情報を削除した（ステップＳＢ２７）後、一連の処理を終了する。なお、上記ステップＳＢ２４〜２７の処理は、発券処理毎にではなく、定期的に一括処理しても構わない。
【００７５】
このように、この実施の形態によれば、ユーザ端末を用いて予め複数の行き先に関する予約情報を作成しておき、自動券売機５を用いて乗車券や料金券の予約を行う際には、この予約情報を用いて予約を確定するための最小限の情報を入力するだけで良い。したがって、営業所や支社に所属する従業員が定期又は不定期に支社や本社等での会議や研修に出席する場合や、営業職にある従業員が固定された複数の顧客の営業拠点に定期又は不定期に赴く場合であっても、顧客は複数の行き先の中から選択して乗車券や料金券を簡単かつ短時間に予約することができる。
【００７６】
以上、この実施の形態を図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施の形態に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計の変更等があっても本発明に含まれる。
例えば、上述の実施の形態において、マイメニューテーブルに記憶されている予約情報の登録数が登録可能数より少ない場合には、切符の予約手続（図８に示すコマンドボタン３４を押下した場合の手続）で登録されたデータを予約情報に流用しても良い。
また、上述の各実施の形態において、ネットワーク１は、ＬＡＮ、ＷＡＮ、あるいはインターネット等からなる例を示したが、これに限定されず、移動通信網、ゲートウェイ、固定通信網、アナログ専用回線、デジタル専用回線などから構成されていても良い。
【００７７】
また、上述の実施の形態において、この発明を列車の料金券等の予約に適用する例を示したが、これに限定されず、この発明は、長距離バスや連絡船、フェリー等の切符の予約にも適用することができる。
また、上述の実施の形態において、予約情報は、発駅、着駅、列車の種類、切符の種類で構成される例を示したが、これに限定されず、これらの他に、大人の切符の枚数、小人の切符の枚数、禁煙席の有無、窓側又は通路側の座席、発車時刻、寝台車の有無等を加えても良い。
また、上述の実施の形態において、予約サーバ２と発券サーバ３とは別個独立に設ける例を示したが、これに限定されず、予約サーバ２の機能と発券サーバ３の機能とを備えた１台のサーバを設けても良い。
また、上述の実施の形態において、自動券売機に換えて、金融機関等に設置され顧客の操作により現金の引出しや振込み処理をする自動取引装置（ＡＴＭ）を設け、マイメニューテーブルに、振込先に関する情報（氏名又は名称、金融機関名称、支店名、口座番号等）を登録することで、振込み取引の際、自動取引装置からマイメニューを呼び出し、振り込み金額を予約補充情報として登録することで、振込処理を簡便化することが可能となる。なお、この場合、発券サーバ３に換えて、金融機関の本店や管理センタ等に設置されるホストコンピュータを設ける必要がある。
【図面の簡単な説明】
【００７８】
【図１】本発明の実施の形態である予約システムの構成を示すブロック図である。
【図２】マイメニューテーブルの構成例を示す図である。
【図３】会員情報テーブルの部分構成例を示す図である。
【図４】同システムを構成する自動券売機の構成を示すブロック図である。
【図５】自動券売機の概略正面図である。
【図６】パソコン及び予約サーバの処理を示すフローチャートである。
【図７】パソコンの表示部の表示例を示す図である。
【図８】パソコンの表示部の表示例を示す図である。
【図９】パソコンの表示部の表示例を示す図である。
【図１０】予約サーバ、自動券売機、発券サーバ及びカード会社サーバの処理を示すフローチャートである。
【図１１】予約サーバ、自動券売機、発券サーバ及びカード会社サーバの処理を示すフローチャートである。
【図１２】自動券売機のディスプレイの表示例を示す図である。
【図１３】自動券売機のディスプレイの表示例を示す図である。
【図１４】自動券売機のディスプレイの表示例を示す図である。
【図１５】自動券売機のディスプレイの表示例を示す図である。
【図１６】自動券売機のディスプレイの表示例を示す図である。
【図１７】自動券売機のディスプレイの表示例を示す図である。
【図１８】自動券売機のディスプレイの表示例を示す図である。
【図１９】自動券売機のディスプレイの表示例を示す図である。
【図２０】自動券売機のディスプレイの表示例を示す図である。
【図２１】自動券売機のディスプレイの表示例を示す図である。
【符号の説明】
【００７９】
１  ネットワーク、２  予約サーバ、３  発券サーバ、４  カード会社サーバ、５  自動券売機、６  パソコン、７  携帯端末、８  基地局、９  アンテナ、１１  制御部、１２  記憶部、１３  顧客操作表示部、１４  係員操作表示部、１５  紙幣入出金ユニット、１６  硬貨入出金ユニット、１７  乗車券・料金券処理ユニット、１８  定期券処理ユニット、１９  カード処理ユニット、２０  通信制御部、２１  ディスプレイ、２２  タッチパネル、２３  選択ボタン群、２４  係員呼出ボタン、２５  硬貨投入口、２６  硬貨排出口、２７  紙幣挿入口、２８  紙幣排出口、２９  カード挿入口、３０  発券口、３１，３２，３７，３８，５５，５６  テキストボックス、３３〜３６，４２，４３，５１〜５４，５７〜６４，７０〜７６  コマンドボタン、３９〜４１，４４，６５，６７〜６９  ドロップダウンリストボックス。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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