(57)【要約】【課題】この発明は、コンピュータネットワークに接続された端末を用いて、応募者が随時、Ｗｅｂ面接を行うことができるようにした対話面接システムに関する。【解決手段】  対話面接システムは、ディスプレイを有し、使用者の画像と音声を入力するカメラとマイクロフォンが接続されてコンピュータネットワークに接続された多数の応募者用端末４と、面接代行を行う代行者用端末とからなり、応募者用端末４は、管理者用のサーバを介して代行者用端末と接続されて対話面接を行うことができ、管理者用のサーバーは、上記応募者用端末４から送信される応募者の画像と音声を記録して録画ファイルとしてメモリ装置に記憶してなることを特徴とする。【選択図】図１
2005056360.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ディスプレイを有し、使用者の画像と音声を入力するカメラとマイクロフォンが接続されてコンピュータネットワークに接続された面接用端末が、多数の設置ポイントに設置された応募者用端末と、管理者用のサーバーを介して前記応募者用端末と接続されてＷｅｂ面接を行う面接官用端末とからなり、
管理者用のサーバーは、上記応募者用端末から送信された応募者の画像と音声を応募者毎の録画ファイルとしてメモリ装置に記憶されることを特徴とする対話面接システム。
【請求項２】
面接官用端末が、管理者側に設けられた代行者用端末、または募集者側に設けられた募集者用端末からなっていることを特徴とする請求項１に記載の対話面接システム。
【請求項３】
面接官用端末が、管理者側に設けられた代行者用端末、および募集者側に設けられた募集者用端末からなっており、
サーバー側に、面接官用端末を代行者用端末または募集者用端末に切り替えて接続可能な切替手段を設け、
所定の条件に応じて応募者用端末の接続を代行者用端末または募集者用端末に切り替えることを特徴とする請求項１に記載の対話面接システム。
【請求項４】
応募者用端末のメニュー画面に、複数の募集者の名称またはアイコンが表示されて選択可能となっており、応募者が募集者を選択すると、サーバーは、面接用端末に当該募集者に対応する質問事項などの面接マニュアルを表示し、メモリ装置の当該募集者のフォルダに応募者の録画ファイルを記録するようになっていることを特徴とする請求項１に記載の対話面接システム。
【請求項５】
応募者は、管理者のサーバーにアクセスして、自己の端末を応募者用端末として登録しうることを特徴とする請求項１に記載の対話面接システム。
【請求項６】
設置ポイントが、公共機関、教育機関や店舗などの面接コーナーまたは証明写真スタンドからなっていることを特徴とする請求項１に記載の対話面接システム。
【請求項７】
証明写真スタンドが、カメラ部と、ディスプレイと、マイクロフォンとプリンターとを備えた応募者用端末からなっており、メニュー画面で証明写真かＷｅｂ面接かを選択可能となっており、証明写真を選択した際はカメラ部で撮影してプリンターで打ち出し、Ｗｅｂ面接を選択した際は、サーバーと接続して対話面接が行われるようになっていることを特徴とする請求項１から５のいずれかに記載の対話面接システム。
【請求項８】
求人情報誌の募集者の求人の表示欄に、対話面接システムを利用した面接が可能であることを示す識別子を表示してなることを特徴とする請求項１から６に記載の対話面接システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、コンピュータネットワークに接続された面接用端末を用いて、応募者が随時、対話面接を行い、その結果を記録しうるようにした対話面接システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、インターネットを利用した面接システムとして、例えば特開２００２−７３９１４では、オンライン選考試験を行って合否を自動的に判定し、合格者にオンライン面接を実施するシステムが開示されている。
このシステムでは、応募者側に設置された応募者側クライアントからネットワークを介してアクセスされ、複数の求人企業が共通で採用するオンライン選考試験を前記応募者に対して実施するオンライン選考試験実施手段と、所定の合格基準と前記オンライン選考試験の結果とを比較することにより合否判定を行う合否判定手段と、前記合否判定手段により合格と判定された場合、当該求人企業と当該応募者との間で、該求人企業側に設置された求人企業側クライアントと前記応募者側クライアントを介して、オンライン面接を実施するオンライン面接実施手段とを備えた構成からなっている。
そして、前記オンライン面接実施手段は、応募者と求人企業の採用担当者との間で映像・音声を介してリアルタイムに面接を行うビデオ面接、または前記採用担当者不在で回答選択形式の面接問題を当該応募者にオンラインで回答させるバーチャル面接が開示されているが、面接の画像や音声は記録されないので、応募者の持つ雰囲気や表情などの印象を知ることができない欠点がある。
一方、特開２００１−３０６７４４のオーディションシステムでは、課題に対応した動作をカメラやマイクを通じてサーバーに記録し、これを後日、プロダクションの人間が見ることで応募内容を知ることができるが、管理者側と応募者側とで対話面接が行われるわけではなく、応募者の対人的な態度や雰囲気を知ることができない。
【特許文献１】特開２００２−７３９１４公報
【特許文献１】特開２００１−３０６７４４公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
この発明が解決しようとする問題点は、コンピュータネットワークに接続された多数の面接用端末を用いて、募集者と面接官とが遠隔地にあってもインターネットなどを利用して容易にＷｅｂ面接を行うことができ、またその面接内容の画像および音声データを記録して募集者が見うるようにした対話面接システムに関する。
この発明の別の課題は、面接代行者だけでなく、面接代行者に代えて募集者が直接に応募者とＷｅｂ対話面接することができるようにした対話面接システムに関する。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
この発明は、対話面接を行う面接者用端末に、多数設置された応募者用端末を接続可能として、応募者が随時に面接者と対話するＷｅｂ面接が行えるようにすると共に、その面接の画像と音声データを録画ファイルとして記録しておき、募集者が前記ファイルを再生することで応募者の雰囲気や表情などの印象を知ることができることを最も主要な特徴とする。
【発明の効果】
【０００５】
この発明の対話面接システムは、募集者のスケジュールに関係なく、面接代行者が対話面接を行うので、応募者は自分の都合のよい日時に応募者用端末を用いて簡便に対話面接を行うことができる。
また、管理者は、応募者用端末を、代行者用端末または募集者用端末のいずれかを選択して接続することができるので、求人会社が実面接可能な時間には、応募者と募集者とが直接に対話面接することができる。
更に、複数の募集者に対するＷｅｂ面接を、共通の募集者用端末を用いて簡便に行うことができ、極めて利便性が高い。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００６】
応募者は応募者用端末からサーバーにアクセスし、面接用端末と接続して面接を行うことができ、同時にサーバーに送信される応募者の画像と音声のデータは募集者単位で応募者毎にファイルにして記録装置に記録されるので、募集者は上記ファイルを再生して応募者の雰囲気や印象を感得しうることを実現した。
【実施例１】
【０００７】
図１に示す対話面接システム１は、コンピュータネットワークに接続されたサーバー２と、面接用端末として面接代行を行う代行者用端末３と、多数の設置ポイントに設置された応募者用端末４と、募集者用端末５とを有している。
前記面接用端末は、テレビ会議システムと同様に、パソコン本体に、それぞれの端末の使用者の画像と音声データを入力するカメラ部ＣおよびマイクロフォンＭと、外部表示用のディスプレイＤとが接続されている。
【０００８】
そして、応募者用端末４は、管理者用のサーバー２を介して面接官用端末、例えば、代行者用端末３または募集者用端末５のいずれかに接続され、双方向で対話面接を行うことができる構成となっている。
なお、面接官用端末は、後述の切替手段８によって、代行者用端末３または募集者用端末５と切替えて応募者用端末４と接続する構成となっているが、両者が同時に募集者用端末５と接続されて、応募者、募集者、面接代行者の全員でＷｅｂ面接を行えるようにしてもよい。
【０００９】
次ぎに、サーバー２にはメモリ装置６が接続されており、少なくとも応募者用端末４に入力されて送信される画像と音声のデータを録画ファイルｆとして格納することができるようになっている。
あるいは、面接官となる代行者用端末３または募集者用端末５に入力されて応募者用端末に送られる画像や音声のデータも合わせて記録するものでもよい。
この格納された録画ファイルｆは、募集者単位のフォルダ内で応募者毎のファイルとなって記録され、前記募集者用端末５に送られて、再生することができるようになっている。
【００１０】
応募者用端末４は、設置スポットとして一例を挙げれば、公共機関や、ファーストフード店・コンビニエンスストアなどの店舗に設けられた面接コーナー、またはコイン式の証明写真スタンドなどに設置される。
【００１１】
例えば、公共機関に面接コーナーを設け、応募者用端末４を設置すれば公共サービスの向上が図れる。
ハローワークを中心とした雇用促進は地方自治体にとっても大きなテーマであるから、面接コーナーを設け、応募者用端末を設置することで、コロケーション（設置場所）も容易となる。そこで、ハローワークは勿論の事、区役所、市役所等の公共機関、大学、専門学校等の教育機関等、あらゆる場所に設置でき、雇用促進、失業者対策対応サービスとして画期的な効果が期待できる。
【００１２】
また、ファーストフードチェーンや、コンビニエンスストアなどの店舗に面接コーナーを設け、応募者用端末４を設置すれば、これらの店舗の収益機会の拡大が図れる。
過当競争が激化しているこれらの店舗において、オフピーク時の集客機能および販売商品が付加価値となり得る集客機能が今後のテーマとなっており、応募用端末が使用されやすい時間帯は、これらの店舗におけるオフピーク時にかかっており、また、応募者にとっても立地条件のよいこれらの店舗は理想的な面接場所となる。
また、これらの店舗は既にブロードバンド環境が整備されているが、その稼働率は低く効率的に利用されているとはいえない状態にあるので、応募者用端末を設置することでブロードバンドの有効利用が図れる上、費用から収益への期待もできる。
【００１３】
更に、コイン式の証明写真スタンドのボックスを面接コーナーとし応募者用端末４を設置すれば、コイン式証明写真機設置会社の収益機会の拡大を図ることができる。
即ち、証明写真スタンドのボックスは、面接に必要な密室性を最低限保証できることで最適であり、従来問題とされていた証明写真スタンドの空き時間（アイドル時間）解消に極めて有効である。
証明写真スタンドは、証明写真の撮影という単一の機能しか有していないので、稼働可能時間に対する稼働率は極く僅かであり、そのほかの時間は完全な空き（アイドル）状態である。
【００１４】
そこで、証明写真スタンド１０にインターネットに接続されたマイクロコンピュータ１１を、証明写真機と応募者用端末とに切り換えて使用可能に設定する。
このコンピュータ１１には、マイクロフォンＭを接続し、カメラ部Ｃを証明写真用と面接用とに共用して静止画だけでなく動画を撮影可能とし、また正面にはディスプレイＤを配置し、証明写真の撮影と面接の撮影とが行えるようにし、またプリンタＰを接続して証明写真がプリントアウトしうるようになっている。
【００１５】
そして、前記ディスプレイＤには、例えば「証明写真」と「Ｗｅｂ面接」とのいずれかを選択可能なメニューを表示する。
使用者が「証明写真」を選択した場合には、コンピュータ１１は証明写真機の機能に切り替わりカメラ部Ｃが使用者を写し、ディスプレイＤで自分の姿をモニターしながら、図示省略のスイッチボタンを押して撮影を行い、プリンタＰで証明写真が自動的に打ち出される。
【００１６】
一方、使用者が「Ｗｅｂ面接」を選択した場合は、コンピュータ１１は応募者用端末機能に切り替わり、後述のＷｅｂ面接の手順に従い前記カメラ部Ｃが応募者を撮し、マイクロフォンＭで応募者の声を拾って映像と音声データを入力しインターネットを介してサーバーに送信し、後述のようにＷｅｂ面接を行うことができる。
これにより、証明写真だけでなく、Ｗｅｂ面接機能を付加することでコイン式証明写真機設置会社は新たな収益機会が拡大し、また、証明写真の収益自体の増幅効果も図れる。
【００１７】
従来の実際に応募者と面接官とが対面して行う実面接では、面接時に初めて分かる募集者・応募者双方の思惑違いから、結果的に両者にとって無駄な時間や労力、費用を費やすケースがあったが、遠隔地であってもＷｅｂ面接が可能となる事で両者にとってその無駄が大幅に削減できる。
また、人材応募は、募集者側の都合、例えば面接日時や場所による制限要因と、応募者側の問題、例えば面接地までの距離や時間、費用などの都合要因が加わることで、応募者が限られてしまう場合があったが、Ｗｅｂ面接により上記制約が解消されるので、応募者の選択範囲が飛躍的に拡大する。
募集者にとっては、Ｗｅｂ面接が可能になることでの採用効率の向上が期待できる。
即ち、「会ってみないと分からない」部分の多くをＷｅｂ面接で実現できるため、Ｗｅｂ面接を、一次面接として用い、これを合格した応募者だけを二次の実際に対面して行う面接に進ませることもでき、結果的に応募者選択作業が高度化かつ合理化できる。      
【００１８】
この対話面接システム１は、例えば、求人情報誌を媒介となって推進させうる。
求人情報誌を利用して求人広告を頻繁に掲載する募集者にとっては、採用のための作業の効率化はメリットが大きい。
一方、応募者にとっても、無料で配布している求人情報誌は、その情報量や、選択し易いページ構成から、最大の情報源であるといえる。
【００１９】
そこで、求人情報誌の発行会社は、Ｗｅｂ面接の情報を付加価値として求人情報誌に掲載することで、他誌との差別化が可能となる。
例えば、Ｗｅｂ面接可能な募集者の記事にＷｅｂ面接を示す識別子を付けるなどであり、また、バーコードを印刷しておき、応募者用端末４にバーコードリーダーを設けておいて上記バーコードを読み取らせることで、応募会社の選択を自動的に行わせるなどである。
また、前記ファーストフード店やコンビニエンスストア等の応募者用端末４の設置会社の多くは、同時に求人募集者であるケースが多いので、求人情報誌の発行会社にとっては求人広告と応募者用端末４の設置推進を同時に推進でき、営業活動の効率化も図れる。
【００２０】
次ぎに、対話面接システム１の機能を説明する。
募集者は、募集者用端末５からサーバー２にアクセスし、Ｗｅｂ面接の登録画面に進み、Ｗｅｂ面接依頼データを入力し登録する。
また、求人情報誌の発行会社が、募集者から委託を受けた場合には、発行会社の端末（図示せず）を用いて募集者に替わって前記入力をしてＷｅｂ面接依頼を登録するようにしてもよい。
【００２１】
Ｗｅｂ面接依頼データは、例えば（１）応募条件および期間、（２）質問項目、また必要に応じて（３）募集者本人が募集者用端末を用いて面接可能な日時などである。
また、Ｗｅｂ面接の方法としては、管理者側の面接官が実際に対応する対人方式と、予め設定された手順で自動的に前記質問項目の質問が行われるバーチャル方式（合成音声による質問）とが選択できる。
【００２２】
応募者は、例えば求人情報誌の記事や、求人広告などで応募する募集会社を調べておく。
そして、応募者に都合のよい設置ポイントに赴き、募集者用端末５を操作してＷｅｂ面接を行う。
この実施例では、コインの投入などの利用料の支払いによって、募集者用端末５が使用可能となり、サーバー２を介して代行者用端末３と双方向で交信可能となり、ガイダンスに従って面接を実施する。
例えば、募集者用端末５のディスプレイＤには、初期画面としてＷｅｂ面接のメニュー画面が表示され、この画面にはＷｅｂ面接を行う募集者の企業名が順番に並んでいる。
そこで、募集者は、自分がＷｅｂ面接を希望する募集者の名称が表示された部分またはそのアイコンをクリックしする。
【００２３】
これにより、サーバー２は、当該募集者のＷｅｂ面接依頼に基づいた対人方式またはバーチャル方式に基づいて面接を実行する。
対人方式の場合は、代行者用端末３にいる管理者側の面接官が応募者用端末４のディスプレイに表示され、同様に代行者用端末３のディスプレイＤには応募者が表示されてＷｅｂ面接が始まる。
【００２４】
ここで、Ｗｅｂ面接の表示方法は、それぞれの端末３、４に対話する相手方だけが表示されるもの、あるいは双方の端末３および４のディスプレイに、接続されている端末のカメラ部Ｃで撮されている人が同時に並んで表示される構成であってもよく、公知のＴＶ（ビデオ）会議システムと同様の構成が用いられる。
また、代行者用端末３のディスプレイＤには、Ｗｅｂ面接依頼に基づいた当該募集者の質問事項が表示されることが好ましく、面接官はこれを参照しながら応募者との面接を行う。
また、バーチャル方式の場合は、代行者用端末３またはサーバー２に予め当該応募者の質問事項に対応したバーチャル面接の画像と音声、または音声のみをプログラムしたファイルを格納しておき、このファイルを実行して応募者用端末に送信して応募者との面接を行う。
【００２５】
応募者用端末４は、カメラ部ＣやマイクロフォンＭを介して面接時における応募者の態度や表情、回答などを入力し、ネットワークＮを介して管理者のサーバー２へ送信し、サーバー２では、前記応募者用端末４から送信されたデータを代行者用端末３へ送信する。
あるいは、上記構成に替えて、ネットワークＮを介して応募者用端末４と代行者用端末３とが直接に接続される構成であってもよい。
そして、前記応募者用端末４から送られた面接での応募者の画像と音声のデータは、当該募集者に対する応募者のファイルとして、サーバー２または代行者用端末３に接続されたメモリ装置６に設けられた当該募集者のホルダー内に、各応募者毎のファイルｆとして時系列に記録される。
【００２６】
このように応募者毎のホルダー内に記録された募集者毎のファイルは、当該募集者の募集者用端末５に送られ、再生して見ることができる。
また、応募者の履歴データは、応募者がキーボードや手書きパッド等で応募者用端末に入力して、それを代行者用端末に転送する構成でもよいが、本実施例では面接の質問として応募者に口頭で回答させ、他の質問と同様に記録する。
【００２７】
この場合、応募者の履歴データとして定型的な項目、たとえば氏名、年齢、住所、学歴などは予め別の履歴音声ファイルとしておき、音声変換ソフトを用いて解析し、文字データに変換して履歴書ファイルとし、録画ファイルと共に、募集者に提供することができる。
これにより、募集者は、応募者の履歴について、録画ではなく文字データで読むことで時間の短縮を図ることができ、その他の質問に対する回答は録画（および録音）ファイルを見ることにより、応募者の回答態度や印象を把握することができる。
【００２８】
なお、募集者が、募集者用端末５を用いて自分で面接を希望する場合には、サーバー２の切替手段８を用いて、応募者用端末４を代行者用端末３から募集者用端末５に切り替えて接続する。
前記Ｗｅｂ面接依頼により、募集者本人が募集者用端末５を用いて面接可能な日時を登録している場合には、サーバー２は、該当日時のアクセスかどうか判定し、該当日時の場合には切替手段８によって応募者用端末４を募集者用端末５に接続する。
これにより応募者と募集者が直接に面接を行うことができる。
この場合、通常は録画を行わないが、募集者の希望に応じて、前記Ｗｅｂ面接と同様にメモリ装置６に応募者の画像や音声データを録画するようにしてもよい。
【００２９】
このようにして、募集者は、自ら募集者用端末５を用いて応募者を面接し、あるいはＷｅｂ面接の録画ファイルｆを入手し、募集者用端末５ないし募集者側のパソコンで前記録画ファイルｆを再生する事で一次面接を行い、合格者もしくは採用者を決定して応募者に通知する。
更に必要な場合には、応募者と募集者とが面接する二次面接を行う。
この二次面接は、前記応募者用端末４と募集者用端末５とで行うＷｅｂ面接でもよいし、一定の面接場所で実際に対面する実面接でもよいし、適宜に行うことができる。
【００３０】
募集者は、上記応募者用端末４との接続毎、およびＷｅｂ面接による録画データ毎につき一定の対価を管理者に支払う。
また、応募者は、応募者用端末４の設置場所の利用料に従って、面接毎に所定の利用料を支払う。
管理者は、サーバーに記録された利用ＬＯＧ情報を基に、応募者用端末４を設置した組織や会社にシステム利用料を請求する。
応募者用端末４を設置した機関や会社は、所定の面接代行のシステム利用料を管理者に支払い、利用者（応募者）から徴収した利用料との差額が収益となる。
【００３１】
上記実施例では、募集者が募集者用端末５を用いて、面接代行者によるＷｅｂ面接を補充する形で、募集者による応募者とのＷｅｂ面接を行える場合を例示したが、全てを面接代行者によるＷｅｂ面接としてもよいし、逆に面接代行者がＷｅｂ面接を行わず、全て募集者が応募者に対するＷｅｂ面接を行う構成であってもよい。
【実施例２】
【００３２】
図２に示す実施例２の対話面接システム１では、代行者用端末３を設けず、サーバー２は、応募者が選択した募集者の募集者用端末５に応募者用端末４を接続する、いわば交換業務を行うだけであってもよい。
この場合でも、応募者は、応募者用端末４が設置してある多数の設置ポイントのうちで、自分に都合のよい場所に赴くだけで、応募者とＷｅｂ面接することができる。
その他の構成は前記実施例１と同様であるので、同一構成には同一符号を付してその説明を省略する。
【実施例３】
【００３３】
また、前記いずれの実施例でも、応募者は、同一の応募者用端末４を利用して、複数の募集者用のＷｅｂ面接を順次、または同時に受けることができる。
例えば、Ｗｅｂ面接の質問事項が共通の場合には、応募者は複数の募集会社を選択し、代行者用端末と接続され、面接代行者によるＷｅｂ面接が行われる。
そして、得られた録画ファイルｆはコピーされて、前記選択された複数の応募者に送られる（図３参照）。
その他の構成は前記実施例と同様であるのでその説明を省略する。
これにより、応募者は、同種の面接を繰り返し受ける必要が無くなり、採用のチャンスも広がる。
【実施例４】
【００３４】
また、複数の応募者から、ほぼ同時にＷｅｂ面接のアクセスがあった場合には、複数の応募者を同時にＷｅｂ面接するようにしてもよい。
例えば、Ｗｅｂ面接を１５分間隔とし、その間にアクセスがあった所定数（例えば５名以内）の応募者の応募者用端末４を、一台の代行者用端末３あるいは募集者用端末５と接続し、一括してＷｅｂ面接を行うようにしてもよい。
その他の構成は前記実施例と同様であるのでその説明を省略する。
これにより、面接代行者や応募者の面接官の負担を軽減し、Ｗｅｂ面接の効率を上げることができる。
その他、要するにこの発明の要旨を変更しない範囲で種々設計変更しうること勿論である。
【産業上の利用可能性】
【００３５】
応募者が対面面接を必要とし、多数の募集者が予定される場合には、求人に限らず広く適用することができる。
また、同一組織内であって応募と募集が行われる場合にも適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３６】
【図１】対話面接システムの実施例１を示す説明図である。
【図２】対話面接システムの実施例２を示す説明図である。
【図３】対話面接システムの実施例３を示す説明図である。
【図４】証明写真スタンドのボックス内の実施例を示す要部正面図である。
【符号の説明】
【００３７】
１    対話面接システム
２    管理者用サーバー
３    代行者用端末
４    応募者用端末４
５    募集者用端末５
６    メモリ装置
８    切替手段
１０    証明写真スタンド
ｆ    録画ファイル
Ｃ    カメラ部
Ｄ    ディスプレイ
Ｍ    マイクロフォン
【図１】
2005056360.tif 000003
【図２】
2005056360.tif 000004
【図３】
2005056360.tif 000005
【図４】
2005056360.tif 000006
【手続補正書】
【提出日】平成16年2月2日(2004.2.2)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンピュータネットワークに接続した多数のコンピュータからなる面接用端末のそれぞれにカメラとマイクロフォンを接続して画像と音声のデータを入力可能とし、前記各面接用端末に接続したディスプレイに、前記コンピュータネットワークを介して接続された他の面接用端末の画像と音声のデータを双方向で通信可能とした対話面接システムにおいて、
前記面接用端末が、予め設定された多数の設置ポイントに設置されて応募者用端末となり、募集者の設置ポイントに設置されて募集者用端末となり、募集者から募集依頼を受けた代行者の設置ポイントに設置されて代行者用端末となっており、
前記コンピュータネットワークに接続されたサーバーが、前記募集者用端末に応募画面を表示し、応募者が応募者用端末からサーバーにアクセスすると、サーバーは切替手段によって募集者が面接可能な日時を登録している場合には当該日時に該当するかどうか判定し、該当しない場合には前記応募者用端末と代行者用端末との間で画像と音声のデータを双方向で通信可能とし、該当する場合には前記募集者用端末と応募者用端末との間で画像と音声のデータをを双方向で通信可能とし、または必要に応じて前記募集者用端末と応募者用端末と代行者用端末の三者の間で画像と音声のデータを双方向で通信可能とし、
上記応募者用端末からサーバーに送信される応募者の画像と音声のデータは応募者毎の録画ファイルとしてサーバーに接続されたメモリ装置に記憶されることを特徴とする対話面接システム。
【請求項２】
応募者用端末のディスプレイに表示されたメニュー画面に、複数の募集者の名称またはアイコンが表示されて選択可能となっており、応募者が募集者を選択すると、サーバーは、代行者用端末または応募者用端末に当該募集者に対応する質問事項などの面接マニュアルを表示し、メモリ装置の当該募集者のフォルダに応募者の録画ファイルを記録するようになっていることを特徴とする請求項１に記載の対話面接システム。
【請求項３】
応募者は、サーバーにアクセスして、自己のコンピュータを応募者用端末として登録しうることを特徴とする請求項１または２に記載の対話面接システム。
【請求項４】
応募者用端末の設置ポイントが、公共機関、教育機関や店舗などの面接コーナーまたは証明写真スタンド内に設けられていることを特徴とする請求項１または２に記載の対話面接システム。
【請求項５】
応募者用端末が、証明写真スタンドに組み込まれた、カメラ部と、ディスプレイと、マイクロフォンとプリンターとを備えたコンピュータからなっており、ディスプレイに表示されたメニュー画面には証明写真かＷｅｂ面接かを選択可能となっており、証明写真を選択した際はカメラ部で撮影してプリンターで打ち出し、Ｗｅｂ面接を選択した際は、コンピュータネットワークに接続して対話面接を行いうることを特徴とする請求項１から４のいずれかに記載の対話面接システム。
【請求項６】
求人情報誌の募集者の求人の表示欄に、対話面接システムを利用した面接が可能であることを示す識別子としてのバーコードを表示し、応募者用端末に設けられたバーコードリーダーで前記バーコードを読み取らせることで、募集者の選択を自動的に行わせることを特徴とする請求項１から５のいずれかに記載の対話面接システム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、コンピュータネットワークに接続された面接用端末を用いて、応募者が随時、対話面接を行い、その結果を記録しうるようにした対話面接システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、インターネットを利用した面接システムとして、例えば特開２００２−７３９１４では、オンライン選考試験を行って合否を自動的に判定し、合格者にオンライン面接を実施するシステムが開示されている。
このシステムでは、応募者側に設置された応募者側クライアントからネットワークを介してアクセスされ、複数の求人企業が共通で採用するオンライン選考試験を前記応募者に対して実施するオンライン選考試験実施手段と、所定の合格基準と前記オンライン選考試験の結果とを比較することにより合否判定を行う合否判定手段と、前記合否判定手段により合格と判定された場合、当該求人企業と当該応募者との間で、該求人企業側に設置された求人企業側クライアントと前記応募者側クライアントを介して、オンライン面接を実施するオンライン面接実施手段とを備えた構成からなっている。
そして、前記オンライン面接実施手段は、応募者と求人企業の採用担当者との間で映像・音声を介してリアルタイムに面接を行うビデオ面接、または前記採用担当者不在で回答選択形式の面接問題を当該応募者にオンラインで回答させるバーチャル面接が開示されているが、面接の画像や音声は記録されないので、応募者の持つ雰囲気や表情などの印象を知ることができない欠点がある。
一方、特開２００１−３０６７４４のオーディションシステムでは、課題に対応した動作をカメラやマイクを通じてサーバーに記録し、これを後日、プロダクションの人間が見ることで応募内容を知ることができるが、管理者側と応募者側とで対話面接が行われるわけではなく、応募者の対人的な態度や雰囲気を知ることができない。
【特許文献１】特開２００２−７３９１４公報
【特許文献２】特開２００１−３０６７４４公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
この発明が解決しようとする問題点は、コンピュータネットワークに接続された多数の面接用端末を用いて、募集者と面接官とが遠隔地にあってもインターネットなどを利用して容易にＷｅｂ面接を行うことができ、またその面接内容の画像および音声データを記録して募集者が見うるようにした対話面接システムに関する。
この発明の別の課題は、面接代行者だけでなく、面接代行者に代えて募集者が直接に応募者とＷｅｂ対話面接することができるようにした対話面接システムに関する。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
この発明は、対話面接を行う面接者用端末に、多数設置された応募者用端末を接続可能として、応募者が随時に面接者と対話するＷｅｂ面接が行えるようにすると共に、その面接の画像と音声データを録画ファイルとして記録しておき、募集者が前記ファイルを再生することで応募者の雰囲気や表情などの印象を知ることができることを最も主要な特徴とする。
即ち、この発明では、コンピュータネットワークに接続した多数のコンピュータからなる面接用端末のそれぞれにカメラとマイクロフォンを接続して画像と音声のデータを入力可能とし、前記各面接用端末に接続したディスプレイに、前記コンピュータネットワークを介して接続された他の面接用端末の画像と音声のデータを双方向で通信可能とした対話面接システムにおいて、前記面接用端末が、予め設定された多数の設置ポイントに設置されて応募者用端末となり、募集者の設置ポイントに設置されて募集者用端末となり、募集者から募集依頼を受けた代行者の設置ポイントに設置されて代行者用端末となっており、前記コンピュータネットワークに接続されたサーバーが、前記募集者用端末に応募画面を表示し、応募者が応募者用端末からサーバーにアクセスすると、サーバーは切替手段によって募集者が面接可能な日時を登録している場合には当該日時に該当するかどうか判定し、該当しない場合には前記応募者用端末と代行者用端末との間で画像と音声のデータを双方向で通信可能とし、該当する場合には前記募集者用端末と応募者用端末との間で画像と音声のデータをを双方向で通信可能とし、または必要に応じて前記募集者用端末と応募者用端末と代行者用端末の三者の間で画像と音声のデータを双方向で通信可能とし、上記応募者用端末からサーバーに送信される応募者の画像と音声のデータは応募者毎の録画ファイルとしてサーバーに接続されたメモリ装置に記憶されることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００５】
この発明の対話面接システムは、募集者のスケジュールに関係なく、面接代行者が対話面接を行うので、応募者は自分の都合のよい日時に応募者用端末を用いて簡便に対話面接を行うことができる。
また、応募者用端末を、代行者用端末または募集者用端末に接続して、各端末からの画像と音声のデータを双方向に通信することができるので、求人会社が実面接可能な時間には、応募者と募集者とが直接に対話面接することができる。
更に、複数の募集者に対するＷｅｂ面接を、共通の募集者用端末を用いて簡便に行うことができ、極めて利便性が高い。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００６】
応募者は応募者用端末からサーバーにアクセスし、面接用端末と接続して面接を行うことができ、同時にサーバーに送信される応募者の画像と音声のデータは募集者単位で応募者毎にファイルにして記録装置に記録されるので、募集者は上記ファイルを再生して応募者の雰囲気や印象を感得しうることを実現した。
【実施例１】
【０００７】
図１に示す対話面接システム１は、コンピュータネットワークに接続されたサーバー２と、面接用端末として面接代行を行う代行者用端末３と、多数の設置ポイントに設置された応募者用端末４と、募集者用端末５とを有している。
前記面接用端末は、テレビ会議システムと同様に、パソコン本体に、それぞれの端末の使用者の画像と音声データを入力するカメラ部ＣおよびマイクロフォンＭと、外部表示用のディスプレイＤとが接続されている。
【０００８】
そして、応募者用端末４は、管理者用のサーバー２を介して面接官用端末、例えば、代行者用端末３または募集者用端末５のいずれかに接続され、双方向で対話面接を行うことができる構成となっている。
なお、面接官用端末は、後述の切替手段８によって、代行者用端末３または募集者用端末５と切替えて応募者用端末４から送信された画像や音声のデータを受信しうる構成となっているが、両者が同時に募集者用端末５から送信された画像や音声のデータを受信して、応募者、募集者、面接代行者の全員でＷｅｂ面接を行えるようにしてもよい。
【０００９】
次ぎに、サーバー２にはメモリ装置６が接続されており、少なくとも応募者用端末４に入力されて送信される画像と音声のデータを録画ファイルｆとして格納することができるようになっている。
あるいは、面接官となる代行者用端末３または募集者用端末５に入力されて応募者用端末に送られる画像や音声のデータも合わせて記録するものでもよい。
この格納された録画ファイルｆは、募集者単位のフォルダ内で応募者毎のファイルとなって記録され、前記募集者用端末５に送られて、再生することができるようになっている。
【００１０】
応募者用端末４は、設置スポットとして一例を挙げれば、公共機関や、ファーストフード店・コンビニエンスストアなどの店舗に設けられた面接コーナー、またはコイン式の証明写真スタンドなどに設置される。
【００１１】
例えば、公共機関に面接コーナーを設け、応募者用端末４を設置すれば公共サービスの向上が図れる。
ハローワークを中心とした雇用促進は地方自治体にとっても大きなテーマであるから、面接コーナーを設け、応募者用端末を設置することで、コロケーション（設置場所）も容易となる。そこで、ハローワークは勿論の事、区役所、市役所等の公共機関、大学、専門学校等の教育機関等、あらゆる場所に設置でき、雇用促進、失業者対策対応サービスとして画期的な効果が期待できる。
【００１２】
また、ファーストフードチェーンや、コンビニエンスストアなどの店舗に面接コーナーを設け、応募者用端末４を設置すれば、これらの店舗の収益機会の拡大が図れる。
過当競争が激化しているこれらの店舗において、オフピーク時の集客機能および販売商品が付加価値となり得る集客機能が今後のテーマとなっており、応募用端末が使用されやすい時間帯は、これらの店舗におけるオフピーク時にかかっており、また、応募者にとっても立地条件のよいこれらの店舗は理想的な面接場所となる。
また、これらの店舗は既にブロードバンド環境が整備されているが、その稼働率は低く効率的に利用されているとはいえない状態にあるので、応募者用端末を設置することでブロードバンドの有効利用が図れる上、費用から収益への期待もできる。
【００１３】
更に、コイン式の証明写真スタンドのボックスを面接コーナーとし応募者用端末４を設置すれば、コイン式証明写真機設置会社の収益機会の拡大を図ることができる。
即ち、証明写真スタンドのボックスは、面接に必要な密室性を最低限保証できることで最適であり、従来問題とされていた証明写真スタンドの空き時間（アイドル時間）解消に極めて有効である。
証明写真スタンドは、証明写真の撮影という単一の機能しか有していないので、稼働可能時間に対する稼働率は極く僅かであり、そのほかの時間は完全な空き（アイドル）状態である。
【００１４】
そこで、証明写真スタンド１０に組み込まれた、インターネットに接続されたマイクロコンピュータ１１を、証明写真機と応募者用端末とに切り換えて使用可能に設定する。
このコンピュータ１１には、マイクロフォンＭを接続し、カメラ部Ｃを証明写真用と面接用とに共用して静止画だけでなく動画を撮影可能とし、また正面にはディスプレイＤを配置し、証明写真の撮影と面接の撮影とが行えるようにし、またプリンタＰを接続して証明写真がプリントアウトしうるようになっている。
【００１５】
そして、前記ディスプレイＤには、例えば「証明写真」と「Ｗｅｂ面接」とのいずれかを選択可能なメニューを表示する。
使用者が「証明写真」を選択した場合には、コンピュータ１１は証明写真機の機能に切り替わりカメラ部Ｃが使用者を写し、ディスプレイＤで自分の姿をモニターしながら、図示省略のスイッチボタンを押して撮影を行い、プリンタＰで証明写真が自動的に打ち出される。
【００１６】
一方、使用者が「Ｗｅｂ面接」を選択した場合は、コンピュータ１１は応募者用端末機能に切り替わり、後述のＷｅｂ面接の手順に従い前記カメラ部Ｃが応募者を撮し、マイクロフォンＭで応募者の声を拾って映像と音声データを入力しインターネットを介してサーバーに送信し、後述のようにＷｅｂ面接を行うことができる。
これにより、証明写真だけでなく、Ｗｅｂ面接機能を付加することでコイン式証明写真機設置会社は新たな収益機会が拡大し、また、証明写真の収益自体の増幅効果も図れる。
【００１７】
従来の実際に応募者と面接官とが対面して行う実面接では、面接時に初めて分かる募集者・応募者双方の思惑違いから、結果的に両者にとって無駄な時間や労力、費用を費やすケースがあったが、遠隔地であってもＷｅｂ面接が可能となる事で両者にとってその無駄が大幅に削減できる。
また、人材応募は、募集者側の都合、例えば面接日時や場所による制限要因と、応募者側の問題、例えば面接地までの距離や時間、費用などの都合要因が加わることで、応募者が限られてしまう場合があったが、Ｗｅｂ面接により上記制約が解消されるので、応募者の選択範囲が飛躍的に拡大する。
募集者にとっては、Ｗｅｂ面接が可能になることでの採用効率の向上が期待できる。
即ち、「会ってみないと分からない」部分の多くをＷｅｂ面接で実現できるため、Ｗｅｂ面接を、一次面接として用い、これを合格した応募者だけを二次の実際に対面して行う面接に進ませることもでき、結果的に応募者選択作業が高度化かつ合理化できる。      
【００１８】
この対話面接システム１は、例えば、求人情報誌を媒介として推進させうる。
求人情報誌を利用して求人広告を頻繁に掲載する募集者にとっては、採用のための作業の効率化はメリットが大きい。
一方、応募者にとっても、無料で配布している求人情報誌は、その情報量や、選択し易いページ構成から、最大の情報源であるといえる。
【００１９】
そこで、求人情報誌の発行会社は、Ｗｅｂ面接の情報を付加価値として求人情報誌に掲載することで、他誌との差別化が可能となる。
例えば、Ｗｅｂ面接可能な募集者の記事にＷｅｂ面接を示す識別子を付けるなどであり、また、バーコードを印刷しておき、応募者用端末４にバーコードリーダーを設けておいて上記バーコードを読み取らせることで、応募会社の選択を自動的に行わせるなどである。
また、前記ファーストフード店やコンビニエンスストア等の応募者用端末４の設置会社の多くは、同時に求人募集者であるケースが多いので、求人情報誌の発行会社にとっては求人広告と応募者用端末４の設置推進を同時に推進でき、営業活動の効率化も図れる。
【００２０】
次ぎに、対話面接システム１の機能を説明する。
募集者は、募集者用端末５からサーバー２にアクセスし、Ｗｅｂ面接の登録画面に進み、Ｗｅｂ面接依頼データを入力し登録する。
また、求人情報誌の発行会社が、募集者から委託を受けた場合には、発行会社の端末（図示せず）を用いて募集者に替わって前記入力をしてＷｅｂ面接依頼を登録するようにしてもよい。
【００２１】
Ｗｅｂ面接依頼データは、例えば（１）応募条件および期間、（２）質問項目、また必要に応じて（３）募集者本人が募集者用端末を用いて面接可能な日時などである。
また、Ｗｅｂ面接の方法としては、管理者側の面接官が実際に対応する対人方式と、予め設定された手順で自動的に前記質問項目の質問が行われるバーチャル方式（合成音声による質問）とが選択できる。
【００２２】
応募者は、例えば求人情報誌の記事や、求人広告などで応募する募集会社を調べておく。
そして、応募者に都合のよい設置ポイントに赴き、募集者用端末５を操作してＷｅｂ面接を行う。
この実施例では、コインの投入などの利用料の支払いによって、募集者用端末５が使用可能となり、サーバー２を介して代行者用端末３と双方向で交信可能となり、ガイダンスに従って面接を実施する。
例えば、募集者用端末５のディスプレイＤには、初期画面としてＷｅｂ面接のメニュー画面が表示され、この画面にはＷｅｂ面接を行う募集者の企業名が順番に並んでいる。
そこで、募集者は、自分がＷｅｂ面接を希望する募集者の名称が表示された部分またはそのアイコンをクリックしする。
【００２３】
これにより、サーバー２は、当該募集者のＷｅｂ面接依頼に基づいた対人方式またはバーチャル方式に基づいて面接を実行する。
対人方式の場合は、代行者用端末３にいる管理者側の面接官が応募者用端末４のディスプレイに表示され、同様に代行者用端末３のディスプレイＤには応募者が表示されてＷｅｂ面接が始まる。
【００２４】
ここで、Ｗｅｂ面接の表示方法は、それぞれの端末３、４に対話する相手方だけが表示されるもの、あるいは双方の端末３および４のディスプレイに、接続されている端末のカメラ部Ｃで撮されている人が同時に並んで表示される構成であってもよく、公知のＴＶ（ビデオ）会議システムと同様の構成が用いられる。
また、代行者用端末３のディスプレイＤには、Ｗｅｂ面接依頼に基づいた当該募集者の質問事項が表示されることが好ましく、面接官はこれを参照しながら応募者との面接を行う。
また、バーチャル方式の場合は、代行者用端末３またはサーバー２に予め当該応募者の質問事項に対応したバーチャル面接の画像と音声、または音声のみをプログラムしたファイルを格納しておき、このファイルを実行して応募者用端末に送信して応募者との面接を行う。
【００２５】
応募者用端末４は、カメラ部ＣやマイクロフォンＭを介して面接時における応募者の態度や表情、回答などを入力し、ネットワークＮを介して管理者のサーバー２へ送信し、サーバー２では、前記応募者用端末４から送信されたデータを代行者用端末３へ送信する。
あるいは、上記構成に替えて、ネットワークＮを介して応募者用端末４と代行者用端末３とが直接に接続される構成であってもよい。
そして、前記応募者用端末４から送られた面接での応募者の画像と音声のデータは、当該募集者に対する応募者のファイルとして、サーバー２または代行者用端末３に接続されたメモリ装置６に設けられた当該募集者のホルダー内に、各応募者毎のファイルｆとして時系列に記録される。
【００２６】
このように応募者毎のホルダー内に記録された募集者毎のファイルは、当該募集者の募集者用端末５に送られ、再生して見ることができる。
また、応募者の履歴データは、応募者がキーボードや手書きパッド等で応募者用端末に入力して、それを代行者用端末に転送する構成でもよいが、本実施例では面接の質問として応募者に口頭で回答させ、他の質問と同様に記録する。
【００２７】
この場合、応募者の履歴データとして定型的な項目、たとえば氏名、年齢、住所、学歴などは予め別の履歴音声ファイルとしておき、音声変換ソフトを用いて解析し、文字データに変換して履歴書ファイルとし、録画ファイルと共に、募集者に提供することができる。
これにより、募集者は、応募者の履歴について、録画ではなく文字データで読むことで時間の短縮を図ることができ、その他の質問に対する回答は録画（および録音）ファイルを見ることにより、応募者の回答態度や印象を把握することができる。
【００２８】
なお、募集者が、募集者用端末５を用いて自分で面接を希望する場合には、サーバー２の切替手段８を用いて、応募者用端末４を代行者用端末３から募集者用端末５に切り替えて接続する。
前記Ｗｅｂ面接依頼により、募集者本人が募集者用端末５を用いて面接可能な日時を登録している場合には、サーバー２は、該当日時のアクセスかどうか判定し、該当日時の場合には切替手段８によって応募者用端末４を募集者用端末５に接続する。
これにより応募者と募集者が直接に面接を行うことができる。
この場合、通常は録画を行わないが、募集者の希望に応じて、前記Ｗｅｂ面接と同様にメモリ装置６に応募者の画像や音声データを録画するようにしてもよい。
【００２９】
このようにして、募集者は、自ら募集者用端末５を用いて応募者を面接し、あるいはＷｅｂ面接の録画ファイルｆを入手し、募集者用端末５ないし募集者側のパソコンで前記録画ファイルｆを再生する事で一次面接を行い、合格者もしくは採用者を決定して応募者に通知する。
更に必要な場合には、応募者と募集者とが面接する二次面接を行う。
この二次面接は、前記応募者用端末４と募集者用端末５とで行うＷｅｂ面接でもよいし、一定の面接場所で実際に対面する実面接でもよいし、適宜に行うことができる。
【００３０】
募集者は、上記応募者用端末４との接続毎、およびＷｅｂ面接による録画データ毎につき一定の対価を管理者に支払う。
また、応募者は、応募者用端末４の設置場所の利用料に従って、面接毎に所定の利用料を支払う。
管理者は、サーバーに記録された利用ＬＯＧ情報を基に、応募者用端末４を設置した組織や会社にシステム利用料を請求する。
応募者用端末４を設置した機関や会社は、所定の面接代行のシステム利用料を管理者に支払い、利用者（応募者）から徴収した利用料との差額が収益となる。
【００３１】
上記実施例では、募集者が募集者用端末５を用いて、面接代行者によるＷｅｂ面接を補充する形で、募集者による応募者とのＷｅｂ面接を行える場合を例示したが、全てを面接代行者によるＷｅｂ面接としてもよいし、逆に面接代行者がＷｅｂ面接を行わず、全て募集者が応募者に対するＷｅｂ面接を行う構成であってもよい。
また、サーバーは、独立したコンピュータであっても、あるいは面接官用端末に用いるコンピュータにサーバー機能を持たせたものでもよい。
【実施例２】
【００３２】
また、前記実施例でも、応募者は、同一の応募者用端末４を利用して、複数の募集者用のＷｅｂ面接を順次、または同時に受けることができる。
例えば、Ｗｅｂ面接の質問事項が共通の場合には、応募者は複数の募集会社を選択し、代行者用端末と接続され、面接代行者によるＷｅｂ面接が行われる。
そして、得られた録画ファイルｆはコピーされて、前記選択された複数の応募者に送られる（図２参照）。
その他の構成は前記実施例と同様であるのでその説明を省略する。
これにより、応募者は、同種の面接を繰り返し受ける必要が無くなり、採用のチャンスも広がる。
【実施例３】
【００３３】
また、複数の応募者から、ほぼ同時にＷｅｂ面接のアクセスがあった場合には、複数の応募者を同時にＷｅｂ面接するようにしてもよい。
例えば、Ｗｅｂ面接を１５分間隔とし、その間にアクセスがあった所定数（例えば５名以内）の応募者の応募者用端末４を、一台の代行者用端末３あるいは募集者用端末５と接続し、一括してＷｅｂ面接を行うようにしてもよい。
その他の構成は前記実施例と同様であるのでその説明を省略する。
これにより、面接代行者や応募者の面接官の負担を軽減し、Ｗｅｂ面接の効率を上げることができる。
その他、要するにこの発明の要旨を変更しない範囲で種々設計変更しうること勿論である。
【産業上の利用可能性】
【００３４】
応募者が対面面接を必要とし、多数の募集者が予定される場合には、求人に限らず広く適用することができる。
また、同一組織内であって応募と募集が行われる場合にも適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】対話面接システムの実施例１を示す説明図である。
【図２】対話面接システムの実施例２を示す説明図である。
【図３】証明写真スタンドのボックス内の実施例を示す要部正面図である。
【符号の説明】
【００３６】
１    対話面接システム
２    管理者用サーバー
３    代行者用端末
４    応募者用端末
５    募集者用端末
６    メモリ装置
８    切替手段
１０    証明写真スタンド
ｆ    録画ファイル
Ｃ    カメラ部
Ｄ    ディスプレイ
Ｍ    マイクロフォン
【手続補正３】
【補正対象書類名】図面
【補正対象項目名】全図
【補正方法】変更
【補正の内容】
【図１】
2005056360.tif 000007
【図２】
2005056360.tif 000008
【図３】
2005056360.tif 000009