(57)【要約】  【課題】  受領書の登録処理や検索処理を少ない人数と、短い時間とで実行する受領書管理システムを提供する。【解決手段】  問い合わせ端末１１１は、商品の受注データを入力し、情報処理センタへ出力する。情報処理センタは、問い合わせ端末１１１から受注データを入力し、出荷データを作成、出荷データを倉庫１３０へ出力する。出荷データ管理部１３１は情報処理センタ１２０から出荷データを入力し、受領書を作成してプリントアウトする。ＯＣＲ１３６は、顧客が押印した受領書を入力し、受領書データを作成し、受領書をスキャンした画像データを作成し、受領書データと画像データを受領書データ管理部１２２へ出力する。受領書データ管理部１２２は、データを記憶領域へ格納する。問い合わせ端末１１１からの受領書データの検索要求に対し、受領書データ管理部１２２は受領書データと、画像データとを問い合わせ端末１１１へ出力する。【選択図】  図１
2005149117.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の出荷に関する情報である出荷データを格納する出荷データ格納部と
前記商品の受領書を読み込み、前記受領書の記載内容に基づくキー項目データを作成し、受領書データ管理部へ出力する光学式読取部と、
前記光学式読取部が出力した前記キー項目データを入力し、前記キー項目データを受領書データ格納部へ書き込み、前記キー項目データに対応する前記出荷データの消し込み要求を出力する前記受領書データ管理部と、
前記消し込み要求を入力し、前記出荷データ格納部に格納された該当する前記出荷データを消し込む出荷データ管理部と、
前記キー項目データを格納する前記受領書データ格納部とを具備する
ことを特徴とする受領書管理システム。
【請求項２】
前記光学式読取部は、前記受領書を読み込んだ際に前記受領書の画像データを作成し、前記キー項目データとともに前記画像データを受領書データ管理部へ出力し、
前記受領書データ管理部は、前記キー項目データと、前記画像データとを関連付けて前記受領書データ格納部へ書き込む
ことを特徴とする請求項１に記載の受領書管理システム。
【請求項３】
前記キー項目データの検索要求を出力する問い合わせ端末を加えて具備し、
前記受領書データ管理部は、前記検索要求を入力し、前記キー項目データと、前記画像データとを前記受領書データ格納部から読み込み、前記問い合わせ端末へ出力する
ことを特徴とする請求項２に記載の受領書管理システム。
【請求項４】
商品の出荷に関する情報である出荷データを第１の記憶領域に書き込む過程と、
前記商品の受領書を読み込み、前記受領書の記載内容に基づくキー項目データを作成する過程と、
前記キー項目データを第２の記憶領域へ書き込み、前記キー項目データに対応する前記出荷データの消し込みを行う過程と
を含むことを特徴とする受領書管理方法。
【請求項５】
前記受領書を読み込んだ際に前記受領書の画像データを作成する過程を更に含み、
前記キー項目データを前記第２の記憶領域へ書き込む際に、前記キー項目データと、前記画像データとを関連付けて前記第２の記憶領域へ書き込む
ことを特徴とする請求項４に記載の受領書管理方法。
【請求項６】
前記受領書管理方法において、前記キー項目データの検索要求を出力する過程と、
前記検索要求を入力し、前記キー項目データと、前記画像データとを第２の記憶領域から読み込み、出力する過程とを更に含む
ことを特徴とする請求項５に記載の受領書管理方法。
【請求項７】
商品の出荷に関する情報である出荷データを格納する出荷データ格納手段と、
前記商品の受領書の記載内容に基づくキー項目データと、前記受領書の画像データとを関連付けて格納する受領書データ格納手段と、
前記キー項目データを入力し、前記キー項目データに対応する前記出荷データの消し込み要求を出力する受領書データ管理手段と、
前記消し込み要求を入力し、該当する前記出荷データを消し込む出荷データ管理手段とを具備する
ことを特徴とする受領書管理装置。
【請求項８】
商品の出荷に関する情報である出荷データを第１の記憶領域に書き込む処理と、
前記商品の受領書を読み込み、前記受領書の記載内容に基づくキー項目データを作成する処理と、
前記キー項目データを第２の記憶領域へ書き込み、前記キー項目データに対応する前記出荷データの消し込みを行う処理と、
をコンピュータに実現させることを特徴とするコンピュータプログラム。
【請求項９】
前記受領書を読み込んだ際に前記受領書の画像データを作成する処理と、
前記キー項目データを前記第２の記憶領域へ書き込む際に、前記キー項目データと、前記画像データとを関連付けて前記第２の記憶領域へ書き込む処理と、
をコンピュータに実現させることを特徴とする請求項８に記載のコンピュータプログラム。
【請求項１０】
前記キー項目データの検索要求を出力する処理と、
前記検索要求を入力し、前記キー項目データと、前記画像データとを第２の記憶領域から読み込み、出力する処理と、
をコンピュータに実現させることを特徴とする請求項９に記載のコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、企業において商品販売の際に顧客から受け取る受領書を処理、管理する受領書管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、企業においては、商品販売、商品配送の際に顧客から受け取る受領書を、人手によって整理し、台帳へ格納し、保管していた。この場合、企業の営業所が顧客から商品の発送に関する問い合わせや、顧客側受領者の確認などの問い合わせを受けた際には、企業の担当者が台帳から該当する受領書を探し出し、営業所を経由して顧客に回答するといった作業が発生していた。しかし、受領書を探す作業は人手によって行われるため、顧客への回答に時間がかかるために顧客に迷惑をかけ、また、企業にとっては人件費の面でも負担となる問題点があった。
なお、本発明に対応する従来技術文献は見つかっていない。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
本発明は上記の事情を考慮してなされたもので、その目的は、受領書の登録処理や検索処理を少ない人員と、短い時間とで実行する受領書管理システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
この発明は前述の課題を解決するためになされたもので、請求項１の発明は、商品の出荷に関する情報である出荷データを格納する出荷データ格納部と、前記商品の受領書を読み込み、前記受領書の記載内容に基づくキー項目データを作成し、受領書データ管理部へ出力する光学式読取部と、前記光学式読取部が出力した前記キー項目データを入力し、前記キー項目データを受領書データ格納部へ書き込み、前記キー項目データに対応する前記出荷データの消し込み要求を出力する前記受領書データ管理部と、前記消し込み要求を入力し、前記出荷データ格納部に格納された該当する前記出荷データを消し込む出荷データ管理部と前記キー項目データを格納する前記受領書データ格納部とを具備することを特徴とする受領書管理システムである。
【０００５】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の受領書管理システムにおいて、前記光学式読取部は、前記受領書を読み込んだ際に前記受領書の画像データを作成し、前記キー項目データとともに前記画像データを受領書データ管理部へ出力し、前記受領書データ管理部は、前記キー項目データと、前記画像データとを関連付けて前記受領書データ格納部へ書き込むことを特徴とするものである。
【０００６】
請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の受領書管理システムにおいて、前記キー項目データの検索要求を出力する問い合わせ端末を加えて具備し、前記受領書データ管理部は、前記検索要求を入力し、前記キー項目データと、前記画像データとを前記受領書データ格納部から読み込み、前記問い合わせ端末へ出力することを特徴とするものである。
【０００７】
請求項４の発明は、商品の出荷に関する情報である出荷データを第１の記憶領域に書き込む過程と、前記商品の受領書を読み込み、前記受領書の記載内容に基づくキー項目データを作成する過程と、前記キー項目データを第２の記憶領域へ書き込み、前記キー項目データに対応する前記出荷データの消し込みを行う過程とを含むことを特徴とする受領書管理方法である。
【０００８】
請求項５に記載の発明は、請求項４に記載の受領書管理方法において、前記受領書を読み込んだ際に前記受領書の画像データを作成する過程を更に含み、前記キー項目データを前記第２の記憶領域へ書き込む際に、前記キー項目データと、前記画像データとを関連付けて前記第２の記憶領域へ書き込むことを特徴とするものである。
【０００９】
請求項６に記載の発明は、請求項５に記載の受領書管理方法において、前記キー項目データの検索要求を出力する過程と、前記検索要求を入力し、前記キー項目データと、前記画像データとを第２の記憶領域から読み込み、出力する過程とを更に含むことを特徴とするものである。
【００１０】
請求項７の発明は、商品の出荷に関する情報である出荷データを格納する出荷データ格納手段と、前記商品の受領書の記載内容に基づくキー項目データと、前記受領書の画像データとを関連付けて格納する受領書データ格納手段と、前記キー項目データを入力し、前記キー項目データに対応する前記出荷データの消し込み要求を出力する受領書データ管理手段と、前記消し込み要求を入力し、該当する前記出荷データを消し込む出荷データ管理手段とを具備することを特徴とする受領書管理装置である。
【００１１】
請求項８の発明は、商品の出荷に関する情報である出荷データを第１の記憶領域に書き込む処理と、前記商品の受領書を読み込み、前記受領書の記載内容に基づくキー項目データを作成する処理と、前記キー項目データを第２の記憶領域へ書き込み、前記キー項目データに対応する前記出荷データの消し込みを行う処理とをコンピュータに実現させることを特徴とするコンピュータプログラムである。
【００１２】
請求項９に記載の発明は、請求項８に記載のコンピュータプログラムにおいて、前記受領書を読み込んだ際に前記受領書の画像データを作成する処理と、前記キー項目データを前記第２の記憶領域へ書き込む際に、前記キー項目データと、前記画像データとを関連付けて前記第２の記憶領域へ書き込む処理とをコンピュータに実現させることを特徴とするものである。
【００１３】
請求項１０に記載の発明は、請求項９に記載のコンピュータプログラムにおいて、前記キー項目データの検索要求を出力する処理と、前記検索要求を入力し、前記キー項目データと、前記画像データとを第２の記憶領域から読み込み、出力する処理とをコンピュータに実現させることを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１４】
この発明は前述の課題を解決するためになされたもので、請求項１と、請求項４と、請求項７と、請求項８との発明によれば、商品の受領書データを格納し、かつ、ユーザは出荷データに対応する受領書が受け取り済みであることを容易に確認することができる効果がある。
【００１５】
また、請求項２と、請求項５と、請求項７と、請求項９との発明によれば、キー項目データと、受領書の画像データとをともに記憶領域に格納することができる効果が得られる。
【００１６】
また、請求項３と、請求項６と、請求項１０との発明によれば、ユーザは受領書の情報と、受領書の画像とを共に取得できる。これにより、従来は手作業であった受領書の検索作業を、ユーザは人手をかけずに行うことができる。また、ユーザは検索結果として受領書の画像を取得できるため、視覚的な確認が容易になる、あるいは、受領印の押印済みの受領書の画像データを顧客への送付に利用できるため、効果的な配送証明の役に立つといった効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下、図面を参照し、この発明の実施の形態を説明する。
図１はこの発明の実施の形態における受領書管理システムの構成図である。出荷データ管理部１０１は、製品や商品の受注に基づいて出荷データを作製し、出荷データを磁気ディスク装置である出荷データ格納部１０２へ書き込み、出荷データ格納部１０２と、製品や商品の受領書の印刷要求とを受領書発行部１０３へ出力する。出荷データ格納部１０２出荷データを格納する。また、出荷データの消し込み処理要求を入力し、出荷データの消し込みを行う。
【００１８】
受領書発行部１０３はプリンター装置であり、出荷データ管理部１０１からデータを入力し受領書１０４を印刷する。光学式読取部１０５は、ＯＣＲ（Ｏｐｔｉｃａｌ  Ｃｈａｒｃｔｅｒ  Ｒｅａｄｅｒ）機能を備え、受領書の紙面を光学的に読み取り、所定のアルゴリズムにより、受領書の記入欄に記載された文字を読み込み、受領書の記載内容に基づくキー項目データを作成する。また、光学式読取部１０５はスキャナー機能を備え、受領書１０４の紙面を光学的に読み込んで画像データを生成し、画像データと、キー項目データとを受領書データ管理部１０６へ出力する。受領書データ管理部１０６は光学式読取部１０５から画像データと、キー項目データとを受け取り、磁気ディスク装置である受領書データ格納部１０７へ書き込み、出荷データ管理部１０１に受領書１０４に対応する出荷データの消し込み要求を出力する。また、受領書データ管理部１０６は問い合わせ端末１０８から受領書の検索要求を入力し、受領書データ格納部１０７からキー項目データと画像データとを読み込み、問い合わせ端末１０８へ出力する。受領書データ格納部１０７は画像データと、キー項目データとを格納する。
【００１９】
問い合わせ端末１０８は検索要求をユーザから受領書の検索要求を受け付け、受領書データ管理部１０６へ出力し、受領書データ管理部１０６からキー項目データと画像データを入力して表示する。
【００２０】
図２は出荷データ格納部１０２が格納する出荷データであり、注文番号と、受領フラグと、発行日と、顧客コードと、倉庫コードと、納品書番号と、代理店コードとからなる。出荷データは、例えば、注文番号“１０１”、受領フラグ“未受領”、発行日“１００１”、顧客コード“１０１”、倉庫コード“１３０”、納品書番号“１００１”、および、代理店コード“１１０”である。
図３は受領書データ格納部１０７が格納するキー項目データであり、注文番号と、発行日と、顧客コードと、倉庫コードと、納品書番号と、代理店コードとからなる。キー項目データは、例えば、注文番号“１０１”、発行日“１００１”、顧客コード“１０１”、倉庫コード“１３０”、納品書番号“１００１”、および、代理店コード“１１０”である。
【００２１】
次に、図を参照して本実施形態における受領書格納処理と、受領書検索処理について説明する。
＜受領書格納処理＞
本実施の形態における受領書管理システムのユーザは出荷データ管理部１０１に、注文番号“１０１”と、発行日“１００１”と、顧客コード“１０１”と、倉庫コード“１３０”と、納品書番号“１００１”と、代理店コード“１１０”とからなる出荷データの格納を指示する。
【００２２】
出荷データ管理部１０１はユーザからの指示を受け、出荷データ格納部１０２をアクセスして注文番号“１０１”と、受領フラグ“未受領”と、発行日“１００１”と、顧客コード“１０１”と、倉庫コード“１３０”と、納品書番号“１００１”と、代理店コード“１１０”とを書き込む。
次に、出荷データ管理部１０１は、受領書発行部１０３に注文番号“１０１”と、発行日“１００１”と、顧客コード“１０１”と、倉庫コード“１３０”と、納品書番号“１００１”と、代理店コード“１１０”とからなる受領書の印刷要求を出力する。
【００２３】
受領書発行部１０３は出荷データ管理部１０１からデータを入力し、注文番号“１０１”と、発行日“１００１”と、顧客コード“１０１”と、倉庫コード“１３０”と、納品書番号“１００１”と、代理店コード“１１０”を含む受領書１０４を印刷する。
【００２４】
本実施の形態における受領書管理システムのユーザは受領書１０４を顧客へ渡し、押印された受領書１０４を受け取り、光学式読取部１０５へ受領書１０４の読取を指示する。
【００２５】
光学式読取部１０５は受領書１０４を読み込んで画像データを生成し、また、注文番号“１０１”と、発行日“１００１”と、顧客コード“１０１”と、倉庫コード“１３０”と、納品書番号“１００１”と、代理店コード“１１０”と、ファイル名”１０１”とからなるキー項目データを作成する。
【００２６】
次に、光学式読取部１０５は画像データと、キー項目データとを受領書データ管理部１０６へ出力する。受領書データ管理部１０６は光学式読取部１０５から画像データと、キー項目データとを入力し、画像データをファイル名“１０１”として受領書データ格納部１０７へ書き込む。さらに、キー項目データ中の「ファイル名」を“１０１”に設定し、画像データとキー項目データとの関連付けを行い、キー項目データを受領書データ格納部１０７へ書き込む（図３）。
【００２７】
次に、受領書データ管理部１０６は出荷データ管理部１０１へ、注文番号“１０１”と、受領フラグ“未受領”と、発行日“１００１”と、顧客コード“１０１”と、倉庫コード“１３０”と、納品書番号“１００１”と、代理店コード“１１０”とに該当する出荷データに対して、消し込み要求を出力する。
出荷データ管理部１０１は受領書データ管理部１０６から要求を入力し、出荷データ格納部１０２をアクセスして、受領フラグ“未受領”を“受領”に変更することにより、該当する出荷データの消し込みを行い、受領書格納処理を終了する。
【００２８】
＜受領書検索処理＞
ユーザは、注文番号“１０１”と、発行日“１００１”と、顧客コード“１０１”と、倉庫コード“１３０”と、納品書番号“１００１”と、代理店コード“１１０”とを指定して、問い合わせ端末１０８へ受領書の出力を要求する。問い合わせ端末１０８は出力要求を入力し、注文番号“１０１”と、発行日“１００１”と、顧客コード“１０１”と、倉庫コード“１３０”と、納品書番号“１００１”と、代理店コード“１１０”とを受領書データ管理部１０６へ出力する。
【００２９】
受領書データ管理部１０６は、問い合わせ端末１０８からデータを入力し、注文番号“１０１”と、受領フラグ“受領”と、発行日“１００１”と、顧客コード“１０１”と、倉庫コード“１３０”と、納品書番号“１００１”と、代理店コード“１１０”とに該当するキー項目データと、キー項目データに関連付けられた画像データとを受領書データ格納部１０７から読み込み、問い合わせ端末１０８へ出力する。
次に、問い合わせ端末１０８は、受領書データ管理部１０６からデータを入力し、表示する。
【００３０】
以上、図面を参照して本発明の実施形態について詳述してきたが、具体的な構成はこれらの実施の形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等も含まれる。例えば、画像データとキー項目データとの関連付けを、キー項目データ中の「ファイル名」の代わりに「ファイル識別子」を使用して行う方法がある。
【００３１】
また、受領書検索処理において、ユーザは、注文番号“１０１”と、発行日“１００１”と、顧客コード“１０１”と、倉庫コード“１３０”と、納品書番号“１００１”と、代理店コード“１１０”とを指定して、問い合わせ端末１０８へ受領書の出力を要求したが、ユーザは必ずしも多くの項目を指定する必要はない。もっと少ない項目について、例えば、ユーザは注文番号“１０１”を指定して、問い合わせ端末１０８へ受領書の出力を要求してもよい。このような変更は容易である。
【００３２】
また、図１における受領書データ管理部と、出荷データ管理部との機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより、キー項目データの作成や、出荷データの作成などを行っても良い。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、オペレーティングシステムや周辺機器等を含むものとする。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】本発明の実施の形態による受領書管理システムの構成例を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態における出荷データの内容を示す図である。
【図３】本発明の実施の形態におけるキー項目データの内容を示す図である。
【符号の説明】
【００３４】
１０１…出荷データ管理部
１０２…出荷データ格納部
１０３…受領書発行部
１０４…受領書
１０５…光学式読取部
１０６…受領書データ管理部
１０７…受領書データ格納部
１０８…問い合わせ端末
【図１】
2005149117.tif 000003
【図２】
2005149117.tif 000004
【図３】
2005149117.tif 000005