(57)【要約】【課題】商品レビューの取得方法及び取得システムにおいて、購入した商品のレビューを顧客が書き込む場合に、ハードルを低くして商品レビューの書き込みを容易とさせ、また、商品レビューを、素直な感情で書き込ませるとともに自由な表現とさせ、更に、商品レビューの書き込む回数も増やさせ、商品レビューの信用度を向上することにある。【解決手段】顧客がＥＣサイトサーバーの商品ページにアクセスして商品を購入する際に、購入する商品の発注情報の入力を要求し、顧客のＵＲＬを用いて前記商品ページと前記ホームページとの間にリンクを設定する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客がＥＣサイトサーバーの商品ページにアクセスして商品を購入する際に、購入する商品の発注情報の入力を要求し、前記顧客のホームページのＵＲＬを用いて前記商品ページと前記ホームページとの間にリンクを設定することを特徴とする商品レビューの取得方法。
【請求項２】
顧客がＥＣサイトサーバーの商品ページにアクセスして商品を購入する際に、購入する商品の発注情報の入力を要求する入力要求手段を前記ＥＣサイトサーバーに設け、前記顧客のＵＲＬを用いて前記商品ページと前記ホームページとの間にリンクを設定するホームページリンク設定手段を前記ＥＣサイトサーバーに設けたことを特徴とする商品レビューの取得システム。
【請求項３】
前記ＥＣサイトサーバーは、前記商品ページと前記ホームページとの間にリンクを設定し、前記顧客のホームページに書き込まれた前記購入した商品の日記型のレビューを、商品レビューとして蓄積するレビューサーバーに連絡していることを特徴とする請求項１に記載の商品レビューの取得方法。  
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、商品レビューの取得方法及び取得システムに係り、特に顧客が購入した商品のレビュー（批評）を、顧客に容易に書き込ませることができる商品レビューの取得方法及び取得システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、電気通信回線（インターネット等）の普及により、顧客は、企業のＥＣ（電子商取引）サイトサーバーの商品ページにアクセスし、現実の店舗に行くことなく、要望の商品を購入する等の電子商取引ができるようになっている。
【０００３】
また、商品を開発して提供する企業においては、顧客の要望を取り入れた商品を提供するように、顧客が購入した商品のレビューを、電気通信回線を介して取り入れ、商品開発等に役立てている。
【０００４】
従来、顧客の情報を収集するシステムとしては、付加記録を記録した記録媒体を製品に添付しておき、製品の購入者が、購入者に関する情報をデータとして入力し、電気通信回線を介して、予め定められたところに前記データを送信しない限り、前記記録媒体に記録された付加情報を提供しないようにするものがある。
【特許文献１】特開２００１−３０６７８０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところが、従来、企業が電気通信回線を介して顧客の購入した商品のレビューを取り入れる場合に、顧客に、企業のＥＣサイトサーバーにアクセスさせて所定のページにその商品のレビューを直接書き込ませていたことから、商品レビューの書き込みおいて、顧客には、非常にハードルが高く、商品レビューを書き込みずらくさせてしまい、また、素直な感情で商品レビューを書き込みをさせることができず、よって、その書き込まれた商品レビューが着飾った表現となり、更に、商品レビューの書き込みの回数が低く、よって、商品レビューの信用度に乏しいという不都合があった。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明は、顧客がＥＣサイトサーバーの商品ページにアクセスして商品を購入する際に、購入する商品の発注情報の入力を要求し、前記顧客のホームページのＵＲＬを用いて前記商品ページと前記ホームページとの間にリンクを設定することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
この発明の商品レビューの取得方法及び取得システムは、顧客のホームページのＵＲＬを用いてＥＣサイトサーバーの商品ページと顧客のホームページとの間にリンクを設定することから、顧客が自分のホームページに購入した商品のレビューを書き込んだ場合に、この商品レビューの書き込みにおいて、ハードルを低くして商品レビューを書き込ませ、商品レビューを素直な感情で書き込ませるとともに自由な表現とさせ、また、商品レビューの書き込む回数も増やさせ、これにより、商品レビューの信用度を向上することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
この発明は、商品レビューの信用度を向上する目的を、顧客のホームページのＵＲＬを用いて企業のＥＣサイトサーバーの商品ページと顧客のホームページとの間にリンクを設定して実現するものである。
以下、図面に基づいてこの発明の実施例を詳細且つ具体的に説明する。
【実施例】
【０００９】
図１〜図３は、この発明の実施例を示すものである。
【００１０】
図３において、２は商品レビュー取得システムである。この商品レビュー取得システム２は、電気通信回線（インターネット等）４と、この電気通信回線４に接続されて顧客のＥＣ（電子商取引）サイトへのアクセス等に利用される端末機６と、前記電気通信回線４に接続されて顧客が利用するホームページサーバー８と、前記電気通信回線４に接続されて企業のＥＣサイトの運営に供されるＥＣサイトサーバー１０とを備え、顧客の購入した商品の商品レビュー（批評）を取得させるシステムである。
【００１１】
顧客の端末機６は、少なくとも入力手段（キーボード等）１２と表示手段（ディスプレイ）１４とを有し、ＥＣサイトサーバー１０により運営されるＥＣサイトにアクセスすることが可能となっている。入力手段１２は、顧客がＥＣサイトサーバー１０の商品ページにアクセスして商品を購入する際に、購入する商品の発注情報及び後述する顧客のホームページ１６のＵＲＬの入力に供される手段を構成している。表示手段１４は、企業のＥＣサイトサーバー１０の商品ページの商品を閲覧することができるものである。
【００１２】
ホームページサーバー８には、少なくとも顧客のホームページ１６が設けられている。このホームページ１６には、顧客が端末機６の操作により自由に書き込み等ができるものである。
【００１３】
ＥＣサイトサーバー１０には、システム全体をプログラムに沿って制御する制御手段１８と、電気通信回線４を介して情報（データ）を入出力する入出力手段２０と、ＥＣサイトを提供するＥＣサイト手段２２と、ＥＣサイトにおける商品の発注や支払い・配送等の取り引きを処理する商品取引処理手段２４と、ＥＣサイトにおける商品や顧客の情報等からなるデータベースを蓄積する記憶手段２６と、購入する商品の発注情報を入力要求する入力要求手段２８と、顧客のホームページ１６のＵＲＬを登録するＵＲＬ登録手段３０と、企業の商品ページと顧客のホームページ１６との間にリンクを設定するホームページリンク設定手段３２と、顧客の商品レビューと顧客が購入した商品との間にリンクを設定する商品リンク設定手段３４とが設けられているとともに、顧客のホームページ１６に書き込まれた前記購入した商品の日記型のレビューを、商品レビューとして蓄積するレビューサーバー３６が連絡している。
【００１４】
この商品レビュー取得システム２においては、顧客が端末機６の操作によってＥＣサイトサーバ１０の商品ページにアクセスして商品を購入する際に、入力要求手段２８により、購入する商品の発注情報の入力を要求し、ホームページリンク設定手段３２により、ＵＲＬ登録手段３０に登録された顧客のＵＲＬを用いて商品ページとホームページ１６との間にリンク（関連付け）を設定するものである。
【００１５】
ＥＣサイトサーバー１０は、商品ページと顧客のホームページ１６との間にリンクを設定し、レビューサーバー３６は、顧客のホームページ１６に書き込まれた購入した商品の日記型のレビュー（例えば、旅行の体験記等）を、商品レビューとして蓄積するものである。
【００１６】
次に、この実施例の作用を、図１、図２のフローチャートに基づいて説明する。
【００１７】
図１に示す如く、顧客がＥＣサイトサーバー１０にアクセスして商品を購入する際に、顧客が端末機６の操作によりＥＣサイトサーバー１０によって運営されるＥＣサイトにアクセスしてプログラムがスタートすると（ステップ１０２）、顧客の端末機６の表示手段１４に商品ページの商品群を閲覧させる（ステップ１０４）。
【００１８】
そして、顧客にこの商品ページの商品群中の特定の商品を選択させ（ステップ１０６）、この特定の商品の選択が完了したか否かを判断する（ステップ１０８）。このステップ１０８がＮＯの場合には、商品ページの商品群を閲覧させるように、ステップ１０４に戻す。
【００１９】
このステップ１０８がＹＥＳの場合には、顧客の端末機６に、この購入したい商品の発注情報の入力を要求する（ステップ１１０）。この場合、顧客には、入力要求手段２８により、ホームページ１６のＵＲＬの入力を要求し、顧客の情報の確認等を行うことも可能である。
【００２０】
そして、この顧客の入力が完了したか否かを判断する（ステップ１１２）。このステップ１１２がＮＯの場合には、ステップ１１０に戻り、この商品の発注情報の入力を要求する。
【００２１】
このステップ１１２がＹＥＳの場合には、商品取引処理手段２４により、その商品の発注情報が商取引の対象物の情報として取り扱われ、商取引が成立する（ステップ１１４）。
【００２２】
そして、ホームページリンク設定手段３２では、このＵＲＬ登録手段３０に登録されている顧客のホームページ１６のＵＲＬを用い、電気通信回線４を介して、商品ページと顧客のホームページ１６との間にリンク（関連付け）を設定する（ステップ１１６）。これにより、ＥＣサイトサーバー１０では、顧客の購入した商品について、顧客のホームページ１６に、例えば、日記型で、商品レビュー（批評）を書き込むように、要求する（ステップ１１８）。
【００２３】
その後、顧客は、購入した商品を、配送手段（図示せず）により受け取り、使用する。
【００２４】
この顧客の購入した商品の使用後において、図２に示す如く、顧客は、端末機６の操作により、ホームページ１６において、企業から依頼のあった購入した商品のレビューにつき、例えば、日記型で、書き込みを行う（ステップ２０２）。
【００２５】
そして、ホームページ１６に、購入した商品のレビューが書き込まれると（ステップ２０４）、この商品のレビューは、顧客のホームページ１６と商品ページとの間にリンクが設定されていることから、電気通信回線４を介して、ＥＣサイトサーバー１０に送られ（ステップ２０６）、そして、商品リンク設定手段３４により、顧客が購入した商品とリンクされ（ステップ２０８）、商品レビューとなる（ステップ２１０）。これにより、その企業側の商品には、リンクが貼られる。
【００２６】
その後、この商品レビューは、レビューサーバー３６に蓄積される（ステップ２１２）。そして、企業及び他の顧客には、電気通信回線４を介して、ＥＣサイトサーバー１０にアクセスすることにより、このレビューサーバー３６に蓄積された商品レビューを閲覧させることができる（ステップ２１４）。
【００２７】
この結果、顧客がＥＣサイトサーバー１０の商品ページにアクセスして商品を購入する際に、購入する商品の発注情報を入力要求し、顧客のＵＲＬを用いて商品ページとホームページ１６との間にリンクを設定することから、顧客が自分のホームページ１６に、購入した商品のレビューを日記型として書き込んだ場合に、この商品レビューの書き込みにおいて、顧客にはハードルを低くして商品レビューの書き込み易くさせ、また、商品レビューを、素直な感情で書き込ませるとともに自由な表現とさせ、また、商品レビューの書き込む回数も増やさせ、これにより、商品レビューの信用度を向上することができる。
【００２８】
また、企業は、レビューサーバー３６に蓄積された商品レビューを閲覧することにより、次の商品開発の研究等をするができる。また、他の顧客は、レビューサーバー３６に蓄積された商品レビューを閲覧することにより、その商品を購入するか否かについて容易に決断することができる。
【００２９】
更に、ＥＣサイトサーバー１０は、商品ページとホームページ１６との間にリンクを設定し、顧客のホームページ１６に書き込まれた購入した商品の日記型のレビューを、商品レビューとして蓄積するレビューサーバー３６に連絡していることから、レビューシステムをＥＣサイトサーバー１０に容易に組み込むことができ、商品レビューの閲覧を簡便に行わせることができる。
【００３０】
なお、この発明においては、顧客の商品レビューの書き込みについて、日記型に限られず、他の簡単な方法、例えば、箇条書き等のランダム的な方法で、書き込ませることも可能である。また、企業が顧客のホームページに商品レビューの書き込みを要求する際に、顧客には、購入した商品の自慢話し等を書き込ませることにより、購入した商品の良い点を強調させ、他の人に購入意欲を醸し出させることも可能である。更に、商品ページに、商品として、例えば、書籍の場合に、書籍の１頁目又は１〜２頁目を閲覧させ、この閲覧のレビューを書き込ませることにより、その書籍のレビューを迅速に書き込ませ、書籍の販売に貢献することも可能である。
【産業上の利用可能性】
【００３１】
顧客のホームページのＵＲＬを用いて企業のＥＣサイトサーバーの商品ページと顧客のホームページとの間にリンクを設定することを、他の通信手段にも適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】商品の購入の際で企業のＥＣサイトサーバーの商品ページと顧客のホームページとの間にリンクを設定するフローチャートである。
【図２】商品の購入後で商品レビューを書き込ませるフローチャートである。
【図３】商品レビュー取得システムの構成図である。
【符号の説明】
【００３３】
２  商品レビュー取得システム
４  電気通信回線
６  端末機
８  ホームページサーバー
１０  ＥＣサイトサーバー
１２  入力手段
１４  表示手段
１６  ホームページ
１８  制御手段
２０  入出力手段
２２  ＥＣサイト手段
２４  商品取引処理手段
２６  記憶手段
２８  入力要求手段
３０  ＵＲＬ登録手段
３２  ホームページリンク設定手段
３４  商品リンク設定手段
３６  レビューサーバー
【図１】
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【図２】
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【図３】
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