(57)【要約】【課題】ＰＯＳ端末に懸賞機能を設けることにより、効果的な販売促進を行う事を目的とする。【解決手段】コントローラとＰＯＳ端末とを含むＰＯＳシステムであって、コントローラは、ＰＯＳ端末で行う懸賞機能の実施条件を設定する条件設定手段と、設定内容をＰＯＳ端末に反映させる手段とを有し、ＰＯＳ端末は、買い物の計算時に、懸賞機能の実施条件を満たすか否かを判定し、満たす場合に懸賞処理手段を起動する懸賞開始手段と、顧客の操作入力を受けて懸賞結果を判定する懸賞処理手段と、懸賞結果に応じて割引額を決定して清算処理をする清算手段とを有する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
コントローラとＰＯＳ端末とを含むＰＯＳシステムであって、
前記コントローラは、前記ＰＯＳ端末で行われる懸賞の実施条件を設定する条件設定手段と、前記条件設定手段によって設定された懸賞実施条件を前記ＰＯＳ端末に反映させる手段とを有し、
前記ＰＯＳ端末は、顧客の買い物の清算時に、前記懸賞実施条件を満たすか否かを判定し、満たす場合に懸賞実施手段を起動する懸賞発動手段と、
起動された後、前記顧客の操作入力を受けて懸賞結果を判定する懸賞実施手段と、
判定された懸賞結果に応じて割引額を決定して清算処理をする清算手段と
を有することを特徴とするＰＯＳシステム。
【請求項２】
請求項１に記載のＰＯＳシステムであって、
前記ＰＯＳ端末は、カスタマディスプレイを有し、
前記懸賞実施手段は、懸賞の処理を行うと共に前記カスタマディスプレイの画面上に懸賞過程と、懸賞結果とを表示する
ことを特徴とするＰＯＳシステム。
【請求項３】
請求項１又は請求項２に記載のＰＯＳシステムであって、
清算処理ごとの懸賞の実施関連情報を集計・保存する結果集計手段と、
保存された実施関連情報を解析して懸賞の効果を評価する効果評価手段と
を有することを特徴とするＰＯＳシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、コンビニエンスストア等の各種店舗にて使用される、ＰＯＳ装置、ＰＯＳシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、商品等の販売を促進する手段として、コンビニエンスストア等のＰＯＳ端末において懸賞機能を用いる事が行われている。例えば、レシート番号などの一部により当り外れを決め、当選したレシート用紙の裏面に「１０％引き」等の印字をして渡すとか、割引券、買物券等を渡し、次回来店時にその当選レシート等を持参すると、キャッシャが手入力にて割引を行うことが行われる。
【０００３】
また、会員カードを発行し、購入額や購入商品に応じて点数を加えていき、それを以後の支払い時に金額換算して使用できるポイントカード制も広く使われている。また、これに懸賞機能を併用することも行なわれる。
【特許文献１】特開平１１−３２８５４１号公報
【特許文献２】特開２００１−１２６１４４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ポイントカード制は、店舗への囲い込みを目的とするものであるが、顧客側からすると店舗ごとにカードを持たなければならず、面倒である。従って、品数が豊富で何でも揃うなど余程魅力のある店舗でないとカードを発行しても集客効果は充分でない。
【０００５】
従来のＰＯＳ端末又はポイントカード端末による懸賞方式では、あらかじめ当選とする番号を多数、登録・設定しておかなければならず設定作業が煩わしかった。
【０００６】
当選レシートや割引券等を次回来店時に持参する方式であると、ＰＯＳ端末等の操作面でも、当選レシート又は割引券等が出されるとキャッシャ（端末操作者）が手入力にて割引処理を行う必要があり、その分の端末操作が余計に発生する。顧客としては、当選レシート等の紛失や、期限切れ等になってしまい、当選しても権利を行使する機会を失うことがある。この点はポイントカード制でも同様の問題がある。
【０００７】
また、従来の方式では店舗側が一方的に当り外れを決定する仕組みであったため、顧客側としてはあまり興味がもてないので、懸賞を実施する事による集客効果は少なかったとも考えられる。販売促進の為に実施した懸賞キャンペーンなのに、当選金の払い戻し金額と、キャンペーンによる売上額との関連がよく把握できず、効果が判らないという問題点もあった。
【０００８】
顧客に情報を表示するためのカスタマディスプレイは、大型化、カラー化されてきたが、取引内容と決まった商品広告を表示しているだけであるため、有効活用されていなかった。
【０００９】
本発明は、ＰＯＳ端末における懸賞機能により、効果的な販売促進を行う事を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
図１の実施例の構成図を参照して説明する。
【００１１】
コントローラ１とＰＯＳ端末２とを含むＰＯＳシステムにおいて、
前記コントローラ１は、前記ＰＯＳ端末２で行う懸賞機能の実施条件を設定する条件設定手段11と、そこで設定された設定内容をＰＯＳ端末２に反映させる手段12とを有する。
【００１２】
前記ＰＯＳ端末２は、顧客の買い物の清算時に、懸賞機能の実施条件を満たすか否かを判定し、満たす場合に懸賞実施手段22を起動する懸賞発動手段21と、
起動された後、前記顧客の操作入力を受けて懸賞結果を判定する懸賞実施手段22と、
懸賞結果に応じて割引額を決定して清算処理をする清算手段23と
を有する。
【００１３】
さらに、
前記ＰＯＳ端末２は、カスタマディスプレイ４を有し、
前記懸賞実施手段22は、懸賞処理を行うと共にカスタマディスプレイ４の画面上に懸賞過程と、懸賞結果とを表示する。
【００１４】
また、
清算処理ごとに懸賞の実施関連情報をＰＯＳ端末２から集め、集計・保存する結果集計手段24,13と、
保存された実施関連情報を解析して懸賞の効果を評価する効果評価手段14と
を有する。
【発明の効果】
【００１５】
以上の構成により、ＰＯＳ端末２が複数あっても懸賞に関する登録・設定をコントローラ１で一括処理できる。顧客は、買い上げ高により懸賞参加の有無が分かったり、懸賞操作に自ら関与できるため、珍しさや面白さから集客効果があり、それによる販売促進効果がある。当選時は、販売店にとっては、自動的に値引き、割引きが実施されることによるＰＯＳ操作の効率化があり、顧客にとっては、当選時すぐに権利が行使できるという利点がある。それによる、集客効果、販売促進効果がある。
【００１６】
カスタマディスプレイ４に懸賞過程や結果を表示する事により、カスタマディスプレイ４への注目度が向上する。新商品情報など商品の広告を表示しておけば宣伝効果が上がる効果がある。
【００１７】
値引きや割引きが行われた取引を集計し、コントローラ１の画面、帳票出力により、また別途本部にデータ送信を行う事により、懸賞キャンペーンの効果の把握ができる。それにより以後の戦略を立てる事が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
【実施例１】
【００１９】
図１に本発明の実施例の構成を示す。本実施例は、ストアコントローラ１と、店舗内の複数のＰＯＳ端末２と、それらを接続する通信手段３とを有するＰＯＳシステムである。ＰＯＳ端末２はお客に対して必要情報を表示するカスタマディスプレイ４を有する。またストアコントローラ１は別途の通信手段５で本部システム６と接続されている。これらのストアコントローラ１およびＰＯＳ端末２は、マイクロプロセッサを備え、プログラムにより制御する構成とすればよい。
【００２０】
ストアコントローラ１は、懸賞機能実施条件を設定する懸賞条件設定プログラム11を備える。設定条件は、２つに分けて、懸賞を発動する発動条件設定と当選基準を示す当選基準設定とがある。発動条件設定は、懸賞の実施時期、実施時間、購入代金の額、購入商品の種類や商品名等の懸賞（抽選）を開始するための条件を設定するものであり、当選基準設定は、当選番号並びなど当選と決める基準、そのときの値引き・割引き額等を設定するものであり、いずれも画面設定により入力設定するようにするものであればよい。また、必ずしも両者を区別する必要はない。画面上から簡単に設定できるようにしてあれば、懸賞機能の設定登録操作は容易である。
【００２１】
設定された発動条件と当選基準とは通信手段３によりＰＯＳ端末２へダウンロードされる。
【００２２】
ＰＯＳ端末２は、日時、購入代金、購入商品等が発動条件を満足するか否かを判定し発動条件を満たしたとき懸賞機能プログラム22を発動する懸賞発動プログラム21と、お客の操作入力を受けて、当選基準に照らして懸賞の当選の有無やレベル等を決定する懸賞機能プログラム22と、懸賞の過程と結果とを表示するカスタマディスプレイ４と、当選時には設定された値引／割引き処理を行い、支払い金額を計算する清算プログラム23と、取引データを通信手段を通してストアコントローラ１に送信するアプロードプログラム24とを備える。懸賞発動プログラム21は、あらかじめ分かっている日時等はあらかじめ、購入商品名又は種類などはＰＯＳの入力がある都度、購入代金についてはその積算値について懸賞条件設定テーブルの発動条件に照らして判定する。
【００２３】
図２は、ストアコントローラ１の懸賞条件の設定手順の例を図示している。懸賞実施期間、懸賞実施時間帯、懸賞実施金額、値引きか割引かの区別、当選番号とそのときの値引き額や割引率などを設定する。ここで、設定された懸賞条件は、図の右に示した懸賞条件設定テーブルに格納され、各ＰＯＳ端末に送信される。ＰＯＳ端末２は、懸賞条件設定テーブルを受け取り保持する。更新タイミングで条件設定が反映され、懸賞開始期間になれば、設定条件に基づいた懸賞機能が動作する仕組みである。
【００２４】
図３は、ＰＯＳ端末２の操作の流れを図示している。ここでは、前提として懸賞機能実施日であり、実施時間帯であることとしている。設定条件は、５００円以上の売上登録にて懸賞を実施するとしてある。
【００２５】
ＰＯＳ端末２で懸賞発動手段（懸賞発動プログラム）21は、商品の売上登録をする度に登録額が５００円以上になるかどうかを判断する。５００円以下で登録終了であれば、通常の処理だけが行なわれる。すなわち預かり金入力、合計キーの押下でレシートが印字され、取引結果をストアコントローラ１に送信する。登録額が５００円を超えた時点で、懸賞実施手段（懸賞機能プログラム22）を起動する。懸賞機能プログラム22は、例えば抽選を行なうプログラムであり、お客の操作の結果を判定して当選であれば、清算プログラム23を動作させ、値引きや割引きの計算処理を行なわせる。
【００２６】
なお、懸賞機能プログラム22の起動は、設定金額を越える毎に行なってもよいし、最終合計時に１回行なうだけとし、その金額により、割引額や割引率を変えることでもよいし、当選率を変えることでもよい。
【００２７】
懸賞機能プログラム22は、何らかの抽選機能を備えたものであればよい。あるいはクイズ形式になっているものでもよい。例えばカスタマディスプレイ４にスロットマシン等の画像を表示し、タッチパネルのボタン等でお客自らが回転する数字を止めることにより当り外れを決定する。また、当選のレベルを幾つか決めて割引率を変える等のバリエーションを備えれば、ギャンブル性が増す事により、懸賞への興味が強くなる。
【００２８】
図４は、懸賞機能プログラム22の例、スロットマシンプログラムのフローを示すものである。例として、設定条件は、「777」が揃えば当選し、合計金額の１０％を割引く。「555」が揃っても当選し、合計金額の5％を割引くものとする。
【００２９】
図８に懸賞機能プログラム22が起動されたときのカスタマディスプレイ４の画面の表示例を示す。図に示すように、回転している数字（スロット）を示す部分とそれをとめるボタンとがある。「ＳＴＯＰ」部分がタッチパネルとなっており、タッチする事により、数字の回転を停止させる働きをする。なお、このボタンは別に備えたものでもよい。画面イメージ右上には、懸賞結果を表示する様にし、当選の場合は「大当たり」「当たり」を表示し、外れた場合は「残念」などと表示させる。回転している数字（スロット）を各々のＳＴＯＰボタンで停止させ、３つが全て停止したとき、停止数字をワークテーブルにセットし、「777」であるかどうかの判定を行う。一致すれば当選フラグを立て、１０％割引きフラグ１を立てる。一致しない場合はフラグを立てない。次に、同様に「555」と一致するかどうかの判定を行い、必要なフラグを立てる。抽選結果を操作ディスプレイと、カスタマディスプレイ４に表示する。懸賞結果を含む取引データは、図５のような懸賞結果格納テーブルに格納する。
【００３０】
懸賞の結果を、操作ディスプレイに表示しレシートに印字する他に、カスタマディスプレイ４に表示することは、懸賞の当り外れの表示を効果的にすることである。カスタマディスプレイ４にタッチパネルを備えお客が実際に操作をする事と併せて、カスタマディスプレイ４への注目度が増す。これは他の客の好奇心を誘う効果もあり、商品情報を表示すればそれへの注目度も増す。
【００３１】
当選時には設定された値引き額や割引き額にて支払い金額を自動計算するので、キャッシャが手入力する必要はない。また、再来店時ではなく、その場で当選権利（値引き、割引き）が行使できるため、客にとっても便利であり、再度立ち寄る意識をもたせる効果がある。
【００３２】
当選した取引を含め、ストアコントローラ１で自動集計し、画面や帳票に表示・記録する他、本部へのデータ送信を行う。当選取引一覧、当選回数、当選金額を日別、週別、月別に画面表示、帳票印字等を行なう等、適切な解析手段により、当選金の払い戻し金額と、キャンペーンによる売上額の変動がよく把握できるようになる。
【００３３】
図６は、ストアコントローラ１にＰＯＳ端末２より送信された、懸賞当選結果の集計処理を表している。懸賞に当選した取引が終了すると、その内容を当選結果集計テーブルに格納する。図７は、懸賞当選結果集計テーブルを図示している。図９は、懸賞に当選した取引の一覧と集計結果を画面表示させる場合のイメージであり、図１０は同様に帳票出力した場合のイメージを表している。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】本発明の構成図である。
【図２】ストアコントローラ側の懸賞条件設定フローチャートと懸賞条件設定データ格納テーブルである。
【図３】ＰＯＳ側登録操作フローチャートである。
【図４】懸賞機能の動作と当り外れ判定動作のフローチャートである。
【図５】懸賞機能の結果を含む取引データ格納テーブルである。
【図６】ストアコントローラ側の当選結果集計フローチャートである。
【図７】ストアコントローラ側の当選結果集計データ格納テーブルである。
【図８】カスタマディスプレイのイメージ図である。
【図９】当選結果集計画面のイメージである。
【図１０】当選結果集計帳票のイメージである。
【符号の説明】
【００３５】
１    ストアコントローラ
11  条件設定手段（懸賞条件設定プログラム）
12  設定条件ダウンロードプログラム
13  結果集計手段（懸賞結果集計プログラム）
14  効果評価手段（懸賞効果評価プログラム）
２    ＰＯＳ端末
21  懸賞発動手段（懸賞発動プログラム）
22  懸賞実施手段（懸賞機能プログラム）
23  清算手段（清算プログラム）
24  アプロードプログラム
３    通信手段（LAN等）
４    カスタマディスプレイ
５    通信手段
６    本部システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
2005056330.tif 000006
【図５】
2005056330.tif 000007
【図６】
2005056330.tif 000008
【図７】
2005056330.tif 000009
【図８】
2005056330.tif 000010
【図９】
2005056330.tif 000011
【図１０】
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