(57)【要約】【課題】  商品の購入者に対してＵＲＬを提供でき、顧客サービスが受けられる者を商品の購入者で限定できるようにした顧客へのＵＲＬ情報提供システムを提供する。【解決手段】  商品コードが記憶された非接触方式のＩＣタグが付された商品と、ＩＣタグリーダと、ＩＣカードリーダライタと、前記ＩＣタグリーダ及び前記ＩＣカードリーダライタに接続され、ＩＣタグライタで読み取った商品コードをサーバに送信する手段と、サーバから受信したＵＲＬを、ＩＣカードリーダライタによりＩＣカードに書き込ませる手段とを備えるレジ端末装置と、レジ端末装置とネットワークを介して通信可能に接続され、商品コードとＵＲＬとが関係付けられて登録されているデータベースと、レジ端末装置から受信した商品コードに対応して前記データベースで関係付けられて登録されているＵＲＬをレジ端末装置に送信する手段とを有するサーバとを備える。【選択図】        図２
2005309716.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
店舗で顧客が購入した商品に応じて、顧客が所持するＩＣカードに、インターネットを利用して特定のホームページにアクセスするためのＵＲＬを書き込んで提供する顧客へのＵＲＬ情報提供システムであって、
商品を特定する商品コードが記憶された非接触方式のＩＣタグが付された商品と、
前記ＩＣタグから商品コードを読み取るＩＣタグリーダと、
前記ＩＣカードにＵＲＬを書き込むＩＣカードリーダライタと、
前記ＩＣタグリーダ及び前記ＩＣカードリーダライタに接続され、前記ＩＣタグライタで読み取った商品コードをサーバに送信する手段と、前記サーバから受信したＵＲＬを、前記ＩＣカードリーダライタにより前記ＩＣカードに書き込ませる手段とを備えるレジ端末装置と、
前記レジ端末装置とネットワークを介して通信可能に接続され、商品コードとＵＲＬとが関係付けられて登録されているデータベースと、レジ端末装置から受信した商品コードに対応して前記データベースで関係付けられて登録されているＵＲＬを前記レジ端末装置に送信する手段とを有するサーバと、
を備えることを特徴とする顧客へのＵＲＬ情報提供システム。
【請求項２】
前記ＩＣカードが、非接触方式のＩＣカードであることを特徴とする請求項１記載の顧客へのＵＲＬ情報提供システム。
【請求項３】
前記ＵＲＬが、前記商品に関するキャンペーン情報が掲載されたホームページにアクセスするためのＵＲＬであることを特徴とする請求項１記載の顧客へのＵＲＬ情報提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客が店舗で商品を購入した際に、その商品を購入した顧客に対してインターネットを利用して特定のホームページにアクセスするためのＵＲＬを提供する顧客へのＵＲＬ情報提供システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、お菓子やレトルト食品などの食品、お茶やジュースなどの清涼飲料などを製造する製造会社又は販売会社等において、顧客サービスや販売促進などを行なう目的で、これらの商品の購入者に対して、抽選で種々の景品が当たるといったキャンペーンなどが実施されている。
これらのキャンペーンに関する情報を顧客に知らせる手段としては、商品にキャンペーンの応募情報が印刷された応募用シールを貼付したり、商品の一部にキャンペーンの応募情報を印刷するなどして、商品と共に商品購入者にキャンペーンの応募情報を知らせるようにしたり、また店舗内の商品棚などにキャンペーンのＰＯＰを展示したり、キャンペーンの内容を記載したチラシを顧客へ配布するなどして、顧客へキャンペーンの告知を行なうなどしている。
【０００３】
例えば、清涼飲料水の缶容器に、剥離可能に２枚の用紙を重ね合わせた状態からなるキャンペーン応募用シールを貼付し、このキャンペーン応募用シールに外部から見えない部分にキャンペーン応募用のＩＤ情報や応募先などの情報を印刷しておき、購入者だけがシールをめくるなどしてこれらの情報を入手し、キャンペーン等に応募できるようにしてある。
【０００４】
しかしながら、これら清涼飲料水の購入者の中には、これらのキャンペーンに関心を示さない者も多く、清涼飲料水を飲み終わった後に、キャンペーン応募用シールが貼付されているままの状態で空き缶入れ空き缶を捨ててしまう場合も多い。
したがって、飲み終わった空き缶を捨てる空き缶入れを探せば、簡単にキャンペーン応募用シールが貼付されたままの空き缶を見つけ出すことが可能であり、清涼飲料水を購入しない者でもシール付きの空き缶を入手して簡単にキャンペーンへの応募などして顧客サービスを受けることができてしまうというのが現状である。
【０００５】
これでは商品購入者に対して、キャンペーンを行なうことによる顧客サービスや販売促進を図るという本来の目的が達成することができず、また、キャンペーンを実施した会社が、自社の商品を購入した顧客がどれだけそのキャンペーンに対して関心を示したのかなどの顧客情報も正確に把握することもできないという問題がある。
【０００６】
従来公知の技術として、商品にタグを設け、このタグにキャンペーンに参加するための応募情報を書き込んでおき、そのキャンペーンに応募する際にこれらの情報を読み取って通信ネットワークにより送信することでキャンペーンに応募するシステムがある。（例えば、特許文献１参照）
しかしながら、その商品の購入者が商品を使用した後にその商品の容器を捨ててしまえば、その容器を拾った者でも、そのキャンペーンに応募することができ、キャンペーンへの応募者が必ずしも商品の購入者であるとは限らないということになる。
これでは、上記した缶容器にキャンペーン応募用シールを貼付した場合と何ら変わりがなく、キャンペーンの応募者をその商品の購入者に限定することにはならないという問題がある。
【特許文献１】特開２００３−２２３９１号公報
【０００７】
また、キャンペーン情報等が掲載されたＰＯＰの展示や、キャンペーンの内容を記載したチラシの配布では、キャンペーン対象商品を購入した顧客が、それらのＰＯＰの展示やチラシに気が付かないでキャンペーン情報が顧客に伝わらない場合もあるなど、本来商品を購入した顧客に対するサービスの提供ができないという問題がある。
また、キャンペーン情報等の様々な顧客向け情報を、インターネットを利用してホームページで伝達しようとしても、店舗で商品を購入した顧客に対して、特定のホームページにアクセスするためのＵＲＬを正確に効率的に伝達する手段がないという問題がある。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
本発明は、商品の購入者に対して、インターネットを利用してキャンペーン等の顧客サービスが掲示された特定のホームページにアクセスするためのＵＲＬを正確に効率的に提供できるようにして、商品の購入者に対して確実にキャンペーン情報等の告知情報が伝わることができるようにすると共に、商品を購入しない者のキャンペーンへの応募などを防止して、顧客サービスが受けられる者を商品の購入者で限定することができるようにした顧客へのＵＲＬ情報提供システムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の顧客へのＵＲＬ情報提供システムは、店舗で顧客が購入した商品に応じて、顧客が所持するＩＣカードに、インターネットを利用して特定のホームページにアクセスするためのＵＲＬを書き込んで提供する顧客へのＵＲＬ情報提供システムであって、商品を特定する商品コードが記憶された非接触方式のＩＣタグが付された商品と、前記ＩＣタグから商品コードを読み取るＩＣタグリーダと、前記ＩＣカードにＵＲＬを書き込むＩＣカードリーダライタと、前記ＩＣタグリーダ及び前記ＩＣカードリーダライタに接続され、前記ＩＣタグライタで読み取った商品コードをサーバに送信する手段と、前記サーバから受信したＵＲＬを、前記ＩＣカードリーダライタにより前記ＩＣカードに書き込ませる手段とを備えるレジ端末装置と、前記レジ端末装置とネットワークを介して通信可能に接続され、商品コードとＵＲＬとが関係付けられて登録されているデータベースと、レジ端末装置から受信した商品コードに対応して前記データベースで関係付けられて登録されているＵＲＬを前記レジ端末装置に送信する手段とを有するサーバと、を備えることを特徴とする。
【００１０】
また、本発明の顧客へのＵＲＬ情報提供システムは、前記ＩＣカードが、非接触方式のＩＣカードであることを特徴とする。
【００１１】
更に、本発明の顧客へのＵＲＬ情報提供システムは、前記ＵＲＬが、前記商品に関するキャンペーン情報が掲載されたホームページにアクセスするためのＵＲＬであることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明の顧客へのＵＲＬ情報提供システムは、店舗で顧客が購入した商品に応じて、顧客が所持するＩＣカードに、インターネットを利用して特定のホームページにアクセスするためのＵＲＬを書き込むことができるので、ＩＣカードに書き込まれたＵＲＬを使用して特定のホームページにアクセスし、顧客への告知情報を確実に入手することができ、また、商品を購入しない者が商品を入手したとしても、これらの告知情報を入手することができないので、顧客サービスが受けられる者を商品の購入者に限定することができ、商品の購入者だけにインターネットを利用して様々な顧客サービスを提供することができるという効果がある。
【００１３】
また、本発明の顧客へのＵＲＬ情報提供システムは、ＩＣカードを非接触方式のＩＣカードとすることで、店舗で顧客が商品を購入した際に、効率的に非接触方式のＩＣカードにＵＲＬの書き込みを行なうことができるという効果がある。
【００１４】
更に、本発明の顧客へのＵＲＬ情報提供システムは、ＵＲＬが、商品に関するキャンペーン情報が掲載されたホームページにアクセスするためのＵＲＬであるので、商品の購入者だけにキャンペーン情報の内容を知らせることができるので、購入しない方法で商品を入手した者がキャンペーンに応募することを防止することができるという効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。
図１は、本発明の実施形態に係る顧客へのＵＲＬ情報提供システムの概略を説明する図、図２は、本発明の実施形態に係る顧客へのＵＲＬ情報提供システムのシステムブロック図、図３は、本発明の実施形態に係る顧客へのＵＲＬ情報提供システムに用いるＵＲＬ情報データベースの登録内容を説明する図、図４は、本発明の実施形態に係る顧客へのＵＲＬ情報提供システムの処理手順を説明するフローチャートである。
【００１６】
図１に示すように、コンビニエンスストアなどの店舗１のレジには、ＩＣタグリーダ２とＩＣカードリーダライタ３とが接続されたレジ端末装置４が備えられている。
また、店舗１で販売されている商品５には、非接触ＩＣタグ６が付され、顧客７が購入しようとする商品５をレジに運んで代金精算を行なう際に、商品５をＩＣタグリーダ２に近づけることで、非接触方式で非接触ＩＣタグ３に記憶されている商品特定情報である商品コードをＩＣタグリーダ２により非接触で読み取れるように構成されている。
【００１７】
また、顧客７は、店舗１で買物を行なう際に、電子マネーの機能などを有する非接触ＩＣカード８を所持し、ＩＣカードリーダライタ３により非接触ＩＣカード８から電子マネー情報の読み取りを行なうことで代金の支払い精算を行なうことができると共に、ＩＣカードリーダライタ３から非接触ＩＣカード８に対して、非接触方式で商品に関するキャンペーン情報が掲載されたホームページにアクセスするためのＵＲＬを書き込みが行なえるように構成されている。
【００１８】
レジ端末装置４は、ネットワーク９を介して管理センターなどに設置されているサーバ１０と通信可能に接続されている。
そして、レジ端末装置４からサーバ１０に対して、顧客７が購入した商品５に付されている非接触ＩＣタグ６から読み取った商品コードを、ネットワーク９を介してサーバ１０に送信すると共に、サーバ１０からレジ端末装置４に対して、サーバ１０が受信した商品コードに基づいて抽出したＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）が送信されるように構成されている。
このＵＲＬは、インターネット上でのリソースの位置を示すための文字列であり、企業や個人のホームページの場所を特定するためなどに用いられている。
【００１９】
図２に示すシステムブロック図に基づいて、本発明の実施形態に係る顧客へのＵＲＬ情報提供システムのシステム構成を詳細に説明する。
商品５に付されている非接触ＩＣタグ６には、通信手段１１、制御手段１２、記憶手段１３が備えられている。
そして、記憶手段１３には、個々の商品を種類毎に管理するための商品コードが記憶され、ＩＣタグリーダ２に非接触ＩＣタグ６を近づけることで、非接触ＩＣタグ６の記憶手段１３に記憶されている商品コードを非接触方式により読み取れるように構成されている。
【００２０】
また、非接触ＩＣカード８には、通信手段１４、制御手段１５、記憶手段１６が備えられている。
そして、ＩＣカードリーダライタ３により情報の読み取り及び書き込みが行なえるように構成されている。
【００２１】
また、レジ端末装置４には、表示手段１７、電子マネー決済手段１８、入力手段１９、記憶手段２０、通信手段２１、商品コード照合手段２２、制御手段２３、商品コードデータベース２４などが備えられている。
電子マネー決済手段１８は、非接触ＩＣカード８に記憶されている電子マネー情報から購入する商品代金を差し引き処理を行う機能を有し、商品代金を差し引いた残高を非接触ＩＣカード８に書き込んで精算処理を行う。
記憶手段２０には、電子マネー処理や商品コード及びＵＲＬ情報などの処理手順などに関する制御プログラムが記憶されている。
【００２２】
また、商品コードデータベース２４には、顧客が商品を購入した際に顧客にＵＲＬを提供する商品の商品コードが予め登録され、商品コード照合手段２２により、顧客が購入した商品の商品コードと、予め商品コードデータベース２４に登録されている商品コードとが照合されて照合一致した場合に、ＩＣタグリーダ２で非接触ＩＣタグ６から読み取った商品コードをレジ端末装置４からサーバ１０に送信する。
したがって、商品コードデータベース２４に登録されていない商品コードを有する商品が購入されたとしても、通常の電子マネーによる代金支払いだけが行なわれることになる。
【００２３】
レジ端末装置４は、ＩＣタグリーダ２により非接触ＩＣタグ６から読み取った商品コードを、ネットワーク９を介してサーバ１０に送信し、また、ネットワーク９を介してサーバ１０から受信したＵＲＬを、ＩＣカードリーダライタ３により非接触ＩＣカード８に書き込む。
【００２４】
サーバ１０には、通信手段２５、ＵＲＬ抽出手段２６、ＵＲＬ送信制御手段２７、記憶手段２８、ＵＲＬ情報データベース２９、制御手段３０などが備えられている。
ＵＲＬ情報データベース２９には、図３に示すように、予め商品コードに関係付けられてＵＲＬが登録されており、レジ端末装置４からサーバ１０に対して商品コードが送信されてきた際に、サーバ１０で受信したその商品コードに基づいて、ＵＲＬ情報データベース２９にその商品コードと関係付けられて登録されているＵＲＬをＵＲＬ抽出手段２６で抽出し、ＵＲＬ送信制御手段２７で制御してサーバ１０からレジ端末装置４に返信するように構成されている。
【００２５】
予めＵＲＬ情報データベース２９において関係付けられて登録されている商品コード及びＵＲＬは、商品を販売するコンビニエンスストアなどの店舗側において任意に登録の設定や登録の解除、また登録の変更などをすることができる。
つまり、コンビニエンスストアなどの店舗では、複数種類の商品が販売されているが、その販売商品の中において、顧客に提供するホームページのＵＲＬが用意されている商品と、提供するＵＲＬがない商品とがあり、例えば、キャンペーンなどの顧客サービスを実施している商品の場合には、その商品の購入者に対してキャンペーンの内容や応募方法などの詳細情報を掲示したホームページのＵＲＬを顧客に提供することで、商品の購入者だけがキャンペーン関係のホームページを自宅などのパソコンのディスプレイに表示させることでキャンペーンに参加できるようにしてある。
【００２６】
また、ＵＲＬ情報データベース２９に登録される商品コードとＵＲＬとの関係において、１つの商品コードに対して１つのＵＲＬと関係付ける１対１の関係に限らず、所定の複数の商品を購入した場合に顧客に対して１つのＵＲＬを提供するなどのように、複数の商品コードに対して１つのＵＲＬと関係付ける状態で登録するようにしてもよい。
例えば、特定の食材や調味料を購入した顧客に対して、それらの食材や調味料を使用した料理方法などのレシピ情報を掲示するＵＲＬを顧客に提供するなど、キャンペーンに限らず様々な顧客サービス情報を、インターネットを介して顧客に提供できるようにしてもよい。
【００２７】
次に、本発明の実施形態に係る顧客へのＵＲＬ情報提供システムを、図４に示すフローチャートに基づいて説明する。
顧客が店舗１で商品を購入し、レジで購入する商品５の代金精算を行う際に、顧客７が所持する非接触ＩＣカード８に記憶されている電子マネーの情報をＩＣカードリーダライタ３により読み取り、レジ端末装置４で購入商品の代金の精算処理を行う。（ステップＳ１）
また、電子マネーによる代金精算が行なわれた商品５は、レジに備えられているＩＣタグリーダ２に近づけることで、商品５に付されている非接触ＩＣタグ６に記憶されている商品コードをＩＣタグリーダ２で読み取る。（ステップＳ２）
【００２８】
次に、ＩＣタグリーダ２で読み取られた商品コードをレジ端末装置４に送る。（ステップＳ３）
レジ端末装置４において、商品コードデータベース２４に登録されている商品コードとの照合処理が行われる。（ステップＳ４）
商品コードによる照合の結果、照合一致した場合に、レジ端末装置４からネットワーク９を介してサーバ１０にその商品コードが送信される。（ステップＳ５）
また、商品コードによる照合の結果、照合不一致である場合には、その商品コードをレジ端末装置４からサーバ１０に送信することなく代金精算処理だけを行って終了する。
【００２９】
そして、サーバ１０のＵＲＬ情報データベース２９において、受信した商品コードに該当する商品コードと関係付けられて登録されているＵＲＬをＵＲＬ抽出手段２６により抽出する。（ステップＳ６）
更に、抽出したＵＲＬを、サーバ１０からレジ端末装置４に送信する。（ステップＳ７）
そして、レジ端末装置４で受信したＵＲＬを、ＩＣカードリーダライタ３により顧客８が所持する非接触ＩＣカード８に書き込んで記憶させる。（ステップＳ８）
【００３０】
非接触ＩＣカード８に書き込まれたＵＲＬは、その非接触ＩＣカード８を所持する顧客が自宅に帰宅した後に、自宅のＩＣカードリーダライタ３付きのパソコンで読み取りそのＵＲＬを有するホームページに繋げてキャンペーンなどの顧客向けのサービス情報を見ることができる。
以上のようにして、商品を購入した顧客に対して、購入された商品に応じて予め商品コード毎に関連付けられたＵＲＬを、サーバ１０から店舗側のレジ端末装置４に送信して、顧客が所持する非接触ＩＣカード８に書き込むことでＵＲＬの顧客への提供を行なうことができるようにシステム化されている。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】本発明の実施形態に係る顧客へのＵＲＬ情報提供システムの概略を説明する図である。
【図２】本発明の実施形態に係る顧客へのＵＲＬ情報提供システムのシステムブロック図である。
【図３】本発明の実施形態に係る顧客へのＵＲＬ情報提供システムに用いるＵＲＬ情報データベースの登録内容を説明する図である。
【図４】本発明の実施形態に係る顧客へのＵＲＬ情報提供システムの処理手順を説明するフローチャートである。
【符号の説明】
【００３２】
１  店舗
２  ＩＣタグリーダ
３  ＩＣカードリーダライタ
４  レジ端末装置
５  商品
６  非接触ＩＣタグ
７  顧客
８  非接触ＩＣカード
９  ネットワーク
１０  サーバ
１１，１４，２５，  通信手段
１２，１５，２３，３０  制御手段
１３，１６，２０，２８  記憶手段
１７  表示手段
１８  電子マネー決済手段
１９  入力手段
２２  商品コード照合手段
２４  商品コードデータベース
２６  ＵＲＬ抽出手段
２７  ＵＲＬ送信制御手段
２９  ＵＲＬ情報データベース
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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