(57)【要約】【課題】店舗内で、顧客に対して専用端末を貸与することなく、顧客に対して提示する情報に関する調査を可能とする。【解決手段】顧客が商品を手に取ると、商品に付されているＲＦＩＤタグの記憶内容の情報が途絶えるので、調査情報管理装置は、顧客が商品を商品陳列棚から取り上げたと判断する。そして、該当する商品の商品名を特定し、商品名に対応する複数のコマーシャル文のうち、前回ピッキングされたときに使用したコマーシャル文の次のコマーシャル文を選択して表示装置に表示させる。調査情報管理装置は、所定時間が経過してもＲＦＩＤタグの記憶内容の情報が途絶えたままであれば、コマーシャル文の影響で顧客は商品の購入を決断したとみなす。所定時間が経過する前にＲＦＩＤタグの記憶内容の情報が再度送信された場合には、顧客が購入の止め商品を商品陳列棚に戻したと判断する。【選択図】  図５
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品陳列棚に陳列された個々の商品に付随し、その商品に関する情報を記憶する商品情報記憶手段と、
商品の移動状態とその商品に付随する前記商品情報記憶手段の記憶内容とを検出する商品情報読出手段と、
前記商品情報読出手段の検出内容に応じて複数の宣伝文の中の１つまたは複数を表示する宣伝文表示手段と
を備えたことを特徴とする商品陳列棚システム。
【請求項２】
商品情報読出手段は、商品情報記憶手段の記憶内容が読み取れない場合に、商品が商品陳列棚から離れている状態であると判断する
請求項１記載の商品陳列棚システム。
【請求項３】
商品情報記憶手段はＲＦＩＤタグである
請求項１または請求項２記載の商品陳列棚システム。
【請求項４】
商品情報読出手段は、ＲＦＩＤタグが送信する情報を受信するアンテナを含む
請求項３記載の商品陳列棚システム。
【請求項５】
商品情報読出手段が検出した商品の移動状態から、顧客がその商品を購入したのか購入を断念したのかを判断する商品購入判断手段と、
宣伝文表示手段が表示した宣伝文に対応させて、前記商品購入判断手段の判断結果を記憶する宣伝文効果記憶手段とを備えた
請求項１から請求項４のうちのいずれか１項に記載の商品陳列棚システム。
【請求項６】
商品購入判断手段は、商品情報読出手段が商品情報記憶手段の記憶内容を読み取れなくなった時点で顧客が商品を陳列棚から取り上げたと判断する
請求項５記載の商品陳列棚システム。
【請求項７】
商品購入判断手段は、商品情報読出手段が商品情報記憶手段の記憶内容を読み取れなくなった時点から所定時間以上記憶内容が読み取れない状態が継続したら、顧客がその商品の購入を決定したと判断する
請求項５または請求項６記載の商品陳列棚システム。
【請求項８】
商品購入判断手段は、商品情報読出手段が商品情報記憶手段の記憶内容を読み取れなくなった時点から所定時間内に前記商品情報記憶手段の記憶内容が読み取れる状態になると、顧客がその商品の購入を断念したと判断する
請求項５から請求項７のうちのいずれか１項に記載の商品陳列棚システム。
【請求項９】
宣伝文効果記憶手段の記憶内容を、通信ネットワークを介して外部のサーバに送信する宣伝文効果送信手段を備えた
請求項５から請求項８のうちのいずれか１項に記載の商品陳列棚システム。
【請求項１０】
宣伝文表示手段が表示する宣伝文を、通信ネットワークを介して外部から受け取る宣伝文受信手段を備えた
請求項１から請求項９のうちのいずれか１項に記載の商品陳列棚システム。
【請求項１１】
コンピュータに、
商品陳列棚に陳列された個々の商品に付随しその商品に関する情報を記憶する商品情報記憶手段の記憶内容と商品の移動状態とを検出する処理と、
前記商品情報記憶手段の記憶内容と商品の移動状態とに応じて複数の宣伝文の中の１つまたは複数を表示装置に表示させる処理とを
実行させるための情報表示プログラム
【請求項１２】
コンピュータに、
商品陳列棚に陳列された個々の商品に付随しその商品に関する情報を記憶する商品情報記憶手段の記憶内容と商品の移動状態とを検出する処理と、
前記商品情報記憶手段の記憶内容と商品の移動状態とに応じて複数の宣伝文の中の１つまたは複数を表示手段に表示させる処理と、
商品の移動状態から、顧客がその商品を購入したのか購入を断念したのかを判断する処理と、
表示手段が表示した宣伝文に対応させて、顧客がその商品を購入したのか購入を断念したのかの判断結果を記憶手段に記憶させる処理と
を実行させる情報収集プログラム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、店舗等において商品を陳列する商品陳列棚に陳列されている商品を監視して、商品の移動に関連して所定の表示を行う商品陳列棚システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
店舗等において入荷し商品陳列棚に置かれた商品を管理する場合に、商品に付されたバーコードやＲＦＩＤタグ（無線ＩＤタグ）を使用して管理の効率化が図られている。バーコードを使用した商品管理では、管理者等が、１つ１つ手作業でバーコードリーダを商品に近づけて、商品に貼り付けられたバーコードの情報を読み取る必要がある。しかし、ＲＦＩＤタグを用いた場合には、リアルタイムで自動的に情報を読み取ることが可能になる。
【０００３】
ＲＦＩＤタグを使用した従来の商品陳列棚システムの一例が、特許文献１に記載されている。特許文献１に記載されている商品陳列棚システムは、複数の区画に保管または陳列された商品と、商品に装着され商品に固有の識別コードを有するＲＦＩＤタグと、ＲＦＩＤタグに識別コードを書き込む登録機と、ＲＦＩＤタグから信号を受信するアンテナおよびアンテナに接続されアンテナで受信された信号を読み取る読取機を備えた読取ユニットと、読取機で読み取られた識別コードを読取機から受信する情報管理手段とで構成されている。
【０００４】
このような構成を有する商品陳列棚システムでは、まず、各区画に設置された読取ユニットに個別のアドレスが設定される。そして、読取ユニットに付されたアドレスに対応する区画名を示す区画情報を情報管理手段の記憶部に記憶させる。また、店舗の従業員等が、登録機を使用して、入荷された商品の識別コードをＲＦＩＤタグに書き込む。そして、識別コードに対応する商品の種類や値段等の商品情報を、情報管理手段の記憶部に記憶させる。次いで、識別コードが書き込まれたＲＦＩＤタグを商品に装着し、その商品を陳列棚（所定区画）に載置する。
【０００５】
商品が陳列棚に載置されると、陳列棚に配設された読取ユニットによって商品のＲＦＩＤタグの識別コードが読み取られ、読み取られた識別コードは情報管理手段に送信される。識別コードは、読取ユニットのアドレスとともに記憶部に記憶される。商品が販売される等によって商品が無くなると、無くなった商品のＲＦＩＤタグの識別コードは陳列棚の読取ユニットで読み取られなくなる。すると、情報管理手段は、どの商品がいつどの読取ユニットで読み取られなくなったかが判断し、判断結果が情報管理手段の表示部に表示される。商品管理者は、表示部の表示内容にもとづいて、どの商品が、いつ、どの陳列棚から無くなったのかを把握し、現在の在庫状況を確認することができる。
【０００６】
また、商品に関する情報を迅速に顧客に提示することができるシステムが、特許文献２に記載されている。そのシステムでは、商品陳列ケース内に陳列された各商品に商品情報を記憶したＩＤタグが取り付けられている。そして、顧客が商品情報を必要とする商品の商品陳列位置に対応した商品陳列ケースの上面をタッチ操作すると、その商品に取り付けられたＩＤタグから商品情報が読み取られ、商品陳列ケースに設置されている液晶表示装置に、その商品情報が表示される。
【０００７】
さらに、特許文献３には、商品陳列棚等に陳列される商品に、商品情報や広告情報を記憶したＩＤタグが取り付けられ、顧客に貸し出されたデータ収集端末装置に商品情報や広告情報を表示させるシステムが記載されている。そのシステムでは、顧客が商品を手に取ると、ＩＤタグに記憶されている商品情報や広告情報が無線でデータ収集端末装置に受信され、データ収集端末装置の液晶パネルに商品情報や広告情報が表示される。
【０００８】
【特許文献１】
特開２００１−３１２１８号公報（段落０００５〜００１０、図４）
【特許文献２】
特開弊１１−６５４５３号公報（段落０００８〜００１１、図１）
【特許文献３】
特開弊１０−２６９２８７号公報（段落００１９〜００２０、図１）
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、特許文献２に記載されたシステムでは、顧客に対して提示する情報と顧客の関心との相関関係を調べる手段がないので、顧客に対して提示する情報に関する調査をすることはできない。また、特許文献３に記載されたシステムでは、貸し出された専用のデータ収集端末装置を顧客が店内で携帯していなければならないので、顧客が煩わしいと感じて携帯しない場合には、顧客に情報を提示することはできない。
【００１０】
そこで、本発明は、顧客に対して専用端末を貸与することなく、顧客に対して提示する情報に関する調査を可能とする商品陳列棚システムを提供することを目的とする。
【００１１】
【課題を解決するための手段】
本発明による商品陳列棚システムは、商品陳列棚に陳列された個々の商品に付随し、その商品に関する情報を記憶する商品情報記憶手段と、商品の移動状態とその商品に付随する商品情報記憶手段の記憶内容とを検出する商品情報読出手段と、商品情報読出手段の検出内容に応じて複数の宣伝文（以下、コマーシャル文という。）の中の１つまたは複数を表示するコマーシャル文表示手段とを備えたことを特徴とする。なお、商品情報記憶手段が記憶する商品に関する情報は、少なくとも、その商品が属する商品種類（商品名）を特定しうる情報であり、例えば商品名に対応する商品番号である。また、商品の移動状態は、例えば、商品が、商品陳列棚に載置されている状態、商品陳列棚から離れたとき、および商品陳列棚に戻ったときを含む概念である。
【００１２】
商品陳列棚システムは、さらに、商品情報読出手段が検出した商品の移動状態から、顧客がその商品を購入したのか購入を断念したのかを判断する商品購入判断手段と、コマーシャル文表示手段が表示したコマーシャル文に対応させて、商品購入判断手段の判断結果を記憶するコマーシャル文効果記憶手段とを備えていることが好ましい。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
図１は、本発明による商品陳列棚システムの一構成例を示すブロック図である。図１に示すシステムでは、ＬＡＮなどのネットワーク１０７を介して、商品情報読出装置１０４、商品コマーシャル文表示装置１０５、調査情報管理装置１０６がデータを送受信可能に接続される。
【００１４】
商品情報読出装置１０４は、商品陳列棚１０３に載置された商品１０２に貼り付けられたＲＦＩＤタグ１０１に電波によって電力を供給するとともにＲＦＩＤタグ１０１が送信する情報を無線信号として受信するアンテナと、アンテナで受信された無線信号から情報を取り出す受信部と、ＲＦＩＤタグ１０１が送信した情報を、随時（例えば、１秒などの所定時間間隔で）、調査情報管理装置１０６に送信する送受信部とを含む。なお、この実施の形態では、商品１０２に付けられる商品情報記憶手段としてＲＦＩＤタグ１０１を例示するが、商品情報記憶手段は、ＲＦＩＤタグ１０１に限られず、ＩＣカードやその他の、商品に付されることが可能であり、情報を記憶でき、かつ、読出手段によって情報が読みとられるように形成できる他の記憶手段を採用してもよい。また、商品情報記憶手段は、商品１０２に付随するものであれば、商品１０２に貼り付けられるものに限られない。「商品に付随する」とは、商品１０２の表面に付けられたり印刷されたりするだけでなく、商品１０２に吊り下げられたり商品１０２に内蔵されたりする場合など、商品１０２に付属していることが明らかな状態をいう。
【００１５】
また、図１では、１つの商品棚１０３のみが示されているが、商品棚１０３は複数存在してもよい。また、１つの商品情報読出装置１０４は、１つの商品棚１０３に載置される全ての商品１０２に貼り付けられたＲＦＩＤタグ１０１から情報を受信できるような位置に設置される。商品コマーシャル文表示装置１０５は、商品棚１０３の上部や商品棚１０３の近傍に設置され、商品についてのコマーシャル文（宣伝文句）を表示する。
【００１６】
ＲＦＩＤタグ１０１に書き込まれる商品に関する情報（商品情報）は、例えば、店舗内の全ての商品１０２に対して別々に付与される番号であるが、商品名に相当する商品番号と各商品番号毎に商品１０２に対して別々に与えられた番号との組合せであってもよい。また、少なくとも店舗内の商品１０２の商品名を識別できるような番号体系であれば、商品情報として他の番号体系を用いてもよい。以下の説明では、店舗内の全ての商品１０２に別々の番号が与えられている場合を例にする。
【００１７】
図２は、調査情報管理装置１０６の構成の一例を示す機能ブロック図である。図２に示す構成例では、調査情報管理装置１０６は、ネットワーク１０７に接続されデータの送受信制御を行う送受信部１６１、店舗内の全ての商品１０２に関する情報を記憶する商品情報データベース１６２、コマーシャル文と調査結果とを記憶するコマーシャル文データベース１６３、および商品情報読出装置１０４から受信した情報にもとづいて各データベースの内容を管理する制御部１６４を含む。商品情報管理装置１０７は、ワークステーションなどの情報処理装置で実現され、制御部１６４は、情報処理装置における記憶部に格納されたプログラムにもとづいて制御を実行する演算処理部（ＣＰＵ）によって実現される。
【００１８】
調査情報管理装置１０６における制御部１６４は、具体的には、以下のような管理を行う。すなわち、制御部１６４は、商品情報読出装置１０４からの商品情報としての番号の情報が途絶えた商品１０２は、顧客が商品陳列棚１０３から商品１０２を手に取る行為（以下、ピッキングという。）を行ったしたものとみなす。すなわち、顧客のピッキングによって商品１０２が商品情報読出装置１０４が読み出し可能な空間の外に、商品１０２が移動したとみなす、そして、その商品１０２に対応するあらかじめ登録されているコマーシャル文のうちの１つを選択し、それを商品コマーシャル文表示装置１０５に送信して表示させる。
【００１９】
また、その後、例えばあらかじめ定められた所定時間が経過しても、商品情報が途絶えた商品１０２に対応した商品情報が送信されない場合には、顧客がピッキング後その商品に満足してショッピングカートに入れるなど、購入を決意したと判断する。逆に、商品情報が途絶えた商品１０２に対応した商品情報が所定時間が経過する前に再度送信された場合には、顧客がピッキング後検討した結果、購入を止め、商品１０２を商品陳列棚１０３に戻したと判断する。従って、制御部１６４は、時間を計測する計時手段を含む。
【００２０】
制御部１６４は、さらに、顧客に対し提示した各コマーシャル文とその提示結果（購入したか商品陳列棚１０３に戻したか）を管理する。すなわち、顧客に対し提示した各コマーシャル文と、顧客が商品を購入したのか商品陳列棚１０３に戻したのかを示す情報を蓄積する。
【００２１】
図３は、商品情報データベース１６２のデータ構成例を示す説明図である。図３に示す構成例では、商品情報データベース１６２には、店舗内に存在する全ての商品の商品情報としての番号が、その番号に対応する商品名とともに記憶されている。この実施の形態では、全ての商品１０２に別々の番号が与えられている場合を想定しているので、１つの商品名に対応する番号は多数存在する。また、各商品名が、複数のコマーシャル文を示すコマーシャル文ＩＤ（コマーシャル文番号）に対応して記憶されている。商品情報データベース１６２における各データは、商品１０２が店舗に搬入されたときに、随時、人手によってまたは自動的に作成されるようにしてもよいし、制御部１６４が、商品情報読出装置１０４が随時送信している各商品１０２の商品情報を登録するように構成してもよい。なお、人手によって作成するとは、例えば、店舗の従業員等が、ＲＦＩＤタグ１０１に番号を書き込んで搬入された商品１０２に貼付し、そのＲＦＩＤタグを読取装置を用いて読み取り、読み取った番号を調査情報管理装置１０６に入力させるとともに、入力した番号に商品名を対応づけるような処理である。
【００２２】
図４は、コマーシャル文データベース１６３のデータ構成例を示す説明図である。図４に示す構成例では、コマーシャル文データベース１６３には、コマーシャル文ＩＤ、コマーシャル文の内容、提示回数および購入回数が記憶されている。制御部１６４は、商品１０２が商品陳列棚１０３から離れたことを検出してコマーシャル文を商品コマーシャル文表示装置１０５に表示させたら、対応する提示回数の値を１増やす。また、顧客がピッキング後その商品の購入を決意したと判断した場合には、購入回数の値を１増やす。
【００２３】
なお、図３および図４に示すデータベースのデータ構成例は一例であって、他のデータ構成であってもよい。例えば、コマーシャル文データベース１６３において、単に、提示回数および購入回数が記憶されるのではなく、より詳細な情報（例えば、日付や時刻等の情報）も管理可能であるように構成してもよい。また、各データベースは、調査情報管理装置１０６に内蔵されているのではなく、ネットワーク１０７を介して調査情報管理装置１０６がアクセス可能に設置されていてもよい。
【００２４】
また、この実施の形態では、商品の移動状態とその商品に付随する商品情報記憶手段の記憶内容とを検出する商品情報読出手段は、商品情報読出装置１０４と、調査情報管理装置１０６における制御部１６４、特に、制御部１６４における商品情報読出装置１０４からの商品情報の受信状況に応じて商品の移動状態を認識する部分とで実現されている。また、商品情報読出手段の検出内容に応じて複数の宣伝文の中の１つまたは複数を表示する宣伝文表示手段は、商品コマーシャル文表示装置１０５と、調査情報管理装置１０６における制御部１６４、特に、制御部１６４におけるコマーシャル文を選択してその内容を商品コマーシャル文表示装置１０５に表示させる制御を行う部分とで実現されている。
【００２５】
商品情報読出手段が検出した商品の移動状態から、顧客がその商品を購入したのか購入を断念したのかを判断する商品購入判断手段は、調査情報管理装置１０６における制御部１６４で実現されている。また、宣伝文表示手段が表示した宣伝文に対応させて、商品購入判断手段の判断結果を記憶する宣伝文効果記憶手段は、コマーシャル文データベース１６３で実現されている。
【００２６】
次に、図５のフローチャートを参照して動作を説明する。上記のように、商品情報データベース１６２には、店舗内に存在する全ての商品の商品情報としての番号が、その番号に対応する商品名に応じたコマーシャル文を示すコマーシャル文ＩＤに対応して記憶されている。また、商品情報読出装置１０４は、ＲＦＩＤタグ１０１が送信した情報を、随時、調査情報管理装置１０６に送信している。
【００２７】
顧客が商品陳列棚１０３の商品１０２に対し興味を持ったこと等に起因して、商品１０２をピッキングしたとする（ステップＳ１）。すると、調査情報管理装置１０６において、商品情報読出装置１０４から送信されるＲＦＩＤタグ１０１の記憶内容の情報（商品情報）が途絶える。そこで、調査情報管理装置１０６の制御部１６４は、ピッキングされたものとみなす。すなわち、顧客が商品１０２を商品陳列棚１０３から取り上げたと判断する。そして、商品情報データベース１６２に記憶されている該当する商品１０２の商品名を特定し（ステップＳ２）、商品名に対応するコマーシャル文を調べる。制御部１６４は、複数のコマーシャル文を動的に切り替えて選択する（ステップＳ３）。例えば、商品名に対応づけられている複数のコマーシャル文のうち、前回ピッキングされたときに使用したコマーシャル文の次のコマーシャル文を選択する。
【００２８】
図６に例示するように、コマーシャル文が３つあれば、ピッキングが発生する度に、１→２→３→１→２・・・の順で表示されるように制御する。つまり、前回のピッキングにおいて１番目のコマーシャル文が選択されたときには、今回使用するコマーシャル文として２番目のものを選択する。なお、制御部１６４は、各商品名について、どのコマーシャル文を使用したのかを記憶しておく。
【００２９】
制御部１６４は、選択したコマーシャル文の内容をコマーシャル文データベース１６３から読み出し、送受信部１６１およびネットワーク１０７を介して商品コマーシャル文表示装置１０５に送信する。商品コマーシャル文表示装置１０５は、送信されてきたコマーシャル文を表示して顧客に提示する（ステップＳ４）。また、制御部１６４は、コマーシャル文データベース１６３における、そのコマーシャル文の提示回数を＋１する。
【００３０】
商品コマーシャル文表示装置１０５におけるデータベース（商品情報データベース１６２およびコマーシャル文データベース１６３）において、ある商品名に対応して、図６に示すような３つのコマーシャル文が記憶されていたとする。
【００３１】
図７〜図９は、図６に例示した各コマーシャル文の表示例を示す説明図である。例えば、図９に示すような「さわやかなおいしさ」が表示されたとする。表示開始の時点から、すなわち商品情報読出装置１０４がＲＦＩＤタグ１０１の記憶内容を読み取れなくなった時点（顧客が商品を陳列棚から取り上げたと判断した時点）から、あらかじめ決められた所定時間が経過しても商品情報読出装置１０４から送信される商品情報が途絶えたままであれば、調査情報管理装置１０６の制御部１６４は、顧客は商品１０２の購入を決断したとみなす。所定時間が経過する前に商品情報読出装置１０４から商品情報が再度送信された場合には、顧客が購入の止め商品１０２を商品陳列棚１０３に戻したと判断する（ステップＳ５）。
【００３２】
そして、制御部１６４は、顧客が商品１０２の購入を決断したことを示すコマーシャル文提示の成功／顧客が購入の止めたことを示すコマーシャル文提示の不成功（失敗）をカウントする（ステップＳ６，Ｓ７）。具体的には、コマーシャル文提示の成功と判断した場合に、コマーシャル文データベース１６３における、そのコマーシャル文に対応した購入回数を＋１する。なお、この実施の形態では、制御部１６４は、コマーシャル文提示の成功に対応した購入回数のみを操作するが、コマーシャル文提示の不成功と判定した場合に、不成功に対応した非購入回数を＋１するようにしてもよい。
【００３３】
コマーシャル文提示の成功／不成功の判断を行ったら、制御部１６４は、商品コマーシャル文表示装置１０５に、コマーシャル文表示を停止させる（ステップＳ８）。なお、ここでは、図９に示すような「さわやかなおいしさ」が表示された場合を想定したので、１→２→３→１→２・・・のコマーシャル文ＩＤの順でコマーシャル文が表示されるように制御する場合には、次に、商品名が同じである商品１０２に対してピッキングが発生したときには、図７に示すような「体に良い○○がたっぷり」が表示される。
【００３４】
以上の処理によって、コマーシャル文提示の成功／不成功の結果が、コマーシャル文データベース１６３に蓄積される。なお、ここでは、顧客が商品の購入を決断したか止めたかは、ＲＦＩＤタグ１０１の記憶内容の情報送信状況を用いる方法によって判断したが、その方法以外の方法であっても、コマーシャル文提示の成功／不成功の状況を検出できれば本発明に適用可能である。例えば、商品情報読出装置１０４が商品１０２の動き自体を検出可能であれば、商品情報読出装置１０４がコマーシャル文提示の成功／不成功の状況を検出できる。なお、「動き自体を検出」とは、ピッキングと商品１０２の商品陳列棚１０３への戻りとを検出することである。
【００３５】
顧客は、ピッキング後に商品を購入するかどうかを、提示されたコマーシャル文にのみよって判断するわけではないが、ある程度以上の回数のコマーシャル文提示の成功／不成功の調査を行った後では、調査情報管理装置１０６において集計されているコマーシャル文毎の提示回数と購入回数との比率を求め、その結果に有意な差があれば、どのコマーシャル文が顧客に対し有効であったかがわかる。例えば、図６に例示された３つのコマーシャル文のそれぞれの提示回数と購入回数との比率を求め、それら３つの比率に有意な差があれば、どのコマーシャル文が顧客に対し有効であったかがわかる。
【００３６】
以上のように、この実施の形態では、複数のコマーシャル文があったときに、自動的に、どのコマーシャル文が有効であるかを調査することが可能になる。
【００３７】
なお、上記の説明では、コマーシャル文の選択を順に行ったが、ランダムにしたり、優先順序にもとづいて頻度を調整するなどの方法を用いても、本発明を適用可能である。また、一時に、複数のコマーシャル文のうちから選択された１つを表示するだけでなく、複数（例えば３つのうちの２つ）のコマーシャル文を一時に表示するようにしてもよい。その場合には、制御部１６４は、それぞれのコマーシャル文に対応した提示回数を＋１するとともに、コマーシャル文提示の成功の場合にはそれぞれのコマーシャル文に対応した購入回数を＋１する。
【００３８】
また、上記の説明では、コマーシャル文は、調査情報管理装置１０６において、あらかじめ記憶されていたが、インターネット等の通信ネットワークを経由して、店舗の外部から調査情報管理装置１０６に配信するようにしてもよい。例えば、図１０に示すように、ＬＡＮ１０７を収容するとともにインターネット３００に接続可能なルータ１０８を店舗２００内に設置し、調査情報管理装置１０６は、インターネット３００を介してサーバ４００からコマーシャル文の内容を受信する。調査情報管理装置１０６における制御部１６４は、受信されたコマーシャル文の内容を、送受信部１６１を介して入力し、コマーシャル文データベース１６３に登録する。また、コマーシャル文だけでなく、商品名がいずれのコマーシャル文に対応するのかを示す情報も、通信ネットワークを介して外部から受信可能であるように構成してもよい。
【００３９】
また、一定期間調査を行った後に、または一定回数等の調査を行った後に、調査情報管理装置１０６が、調査結果を、外部のサーバ等に送信するようにしてもよい。そのように構成した場合には、店舗が複数あったときに、各店舗の情報を集計して調査結果を利用することができる。例えば、全ての店舗の情報を取りまとめたり、全店舗を地域毎等に分割して取りまとめるといったことが可能になる。例えば、図１０に例示する構成では、調査情報管理装置１０６における制御部１６４は、サーバ４００に送信するタイミングが到来すると、コマーシャル文データベース１６３内の情報、特に、各コマーシャル文に対応した提示回数と購入回数とをサーバ４００に宛てて送信する。
【００４０】
なお、上記の実施の形態の商品陳列棚システムは、店舗内において顧客に提示されたコマーシャル文が顧客の商品購入動向にどのように影響を与えたのかを調査する「宣伝文にもとづく購入動向調査システム」であったが、店舗内において、顧客に提示する情報とその情報に応じて顧客がどのように行動したのかを調査する他の調査システムにも本発明を応用可能である。
【００４１】
【発明の効果】
以上に説明したように、本発明によれば、商品陳列棚システムが、商品の移動状態とその商品に付随する商品情報記憶手段の記憶内容とを検出し、商品情報読出手段の検出内容に応じて複数のコマーシャル文の中の１つまたは複数を表示する構成になっているので、顧客に対して専用端末を貸与することなく、顧客が商品を手にするだけで、顧客に対して的確にコマーシャル文を提示することができる。
【００４２】
また、商品情報読出手段が検出した商品の移動状態から、顧客がその商品を購入したのか購入を断念したのかを判断し、表示したコマーシャル文に対応させて、商品購入判断手段の判断結果を記憶するように構成した場合には、顧客に対して専用端末を貸与することなく、顧客に対して提示する情報に関する調査を自動的に実行することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による商品陳列棚システムの一構成例を示すブロック図である。
【図２】調査情報管理装置の構成の一例を示す機能ブロック図である。
【図３】商品情報データベースのデータ構成例を示す説明図である。
【図４】コマーシャル文データベースのデータ構成例を示す説明図である。
【図５】商品陳列棚システムの動作示すフローチャートである。
【図６】コマーシャル文の例を示す説明図である。
【図７】コマーシャル文の表示例を示す説明図である。
【図８】コマーシャル文の表示例を示す説明図である。
【図９】コマーシャル文の表示例を示す説明図である。
【図１０】調査情報管理装置とサーバの接続例を示すブロック図である。
【符号の説明】
１０１  ＲＦＩＤタグ（商品情報記憶手段）
１０２  商品
１０３  商品陳列棚
１０４  商品情報読出装置
１０５  商品コマーシャル文表示装置
１０６  調査情報管理装置
１０７  ネットワーク
１６２  商品情報データベース
１６３  コマーシャル文データベース
１６４  制御部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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