(57)【要約】【課題】看護師の繁忙度を正確に把握することが可能なナースコールシステムを提供する。【解決手段】ＣＰＵ２０は、プログラムメモリ２１に記憶される制御プログラムや制御データに基づいて動作し、当該ナースコール親機２の各部を統括して制御するものであって、新たな制御機能として、ナースコールの呼び出し時刻と、呼び出しに応答するまでの時間と、通話した時間とを対応づけたナースコール情報を生成してタッチパネル／表示器２７１に表示させるようにしたものである。【選択図】      図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１の通信機からの呼び出しを第２の通信機に報知し、前記呼び出しに第２の通信機が応答した場合に、前記第１の通信機と前記第２の通信機との間に通信リンクを確立して音声通信を行うナースコールシステムにおいて、
前記呼び出しが発生した呼出時刻を検出する時刻検出手段と、
前記呼び出しに前記第２の通信機が応答するまでの呼出時間を計測する呼出時間計測手段と、
前記時刻検出手段が検出した呼出時刻と、前記呼出時間計測手段が計測した呼出時間とを対応づけて記憶する記憶手段と、
この記憶手段が記憶する情報に基づいて、前記呼出時刻と前記呼出時間とを対応づけて表示する表示手段とを具備することを特徴とするナースコールシステム。
【請求項２】
前記表示手段は、前記呼出時刻に対応づけて前記呼出時間を棒グラフで表示することを特徴とする請求項１に記載のナースコールシステム。
【請求項３】
第１の通信機からの呼び出しを第２の通信機に報知し、前記呼び出しに第２の通信機が応答した場合に、前記第１の通信機と前記第２の通信機との間に通信リンクを確立して音声通信を行うナースコールシステムにおいて、
前記呼び出しが発生した呼出時刻を検出する時刻検出手段と、
前記呼び出しに前記第２の通信機が応答してから音声通信が終了するまでの通話時間を計測する通話時間計測手段と、
前記時刻検出手段が検出した呼出時刻と、前記通話時間計測手段が計測した通話時間とを対応づけて記憶する記憶手段と、
この記憶手段が記憶する情報に基づいて、前記呼出時刻と前記通話時間とを対応づけて表示する表示手段とを具備することを特徴とするナースコールシステム。
【請求項４】
前記表示手段は、前記呼出時刻に対応づけて前記通話時間を棒グラフで表示することを特徴とする請求項３に記載のナースコールシステム。
【請求項５】
第１の通信機からの呼び出しを第２の通信機に報知し、前記呼び出しに第２の通信機が応答した場合に、前記第１の通信機と前記第２の通信機との間に通信リンクを確立して音声通信を行うナースコールシステムにおいて、
前記呼び出しが発生した呼出時刻を検出する時刻検出手段と、
前記呼び出しに前記第２の通信機が応答するまでの呼出時間を計測する呼出時間計測手段と、
前記呼び出しに前記第２の通信機が応答してから音声通信が終了するまでの通話時間を計測する通話時間計測手段と、
前記時刻検出手段が検出した呼出時刻と、前記呼出時間計測手段が計測した呼出時間と、前記通話時間計測手段が計測した通話時間とを対応づけて記憶する記憶手段と、
この記憶手段が記憶する情報に基づいて、前記呼出時刻と前記呼出時間と前記通話時間とを対応づけて表示する表示手段とを具備することを特徴とするナースコールシステム。
【請求項６】
前記表示手段は、前記呼出時刻に対応づけて、前記呼出時間と前記通話時間を棒グラフで表示することを特徴とする請求項５に記載のナースコールシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、病院などの施設において、患者や被介護者が看護師を呼び出すナースコールシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
周知のように、従来のナースコールシステムは、ＬＥＤ（Light Emitting Diode）などのランプと病床番号や患者名が対応づけられた表示パネルをナースセンタに設けておき、患者や被介護者から呼び出しが発生すると、上記ランプを点灯させて、呼び出しを行った患者を視覚的に認識できるようにしている。
【０００３】
また近時、ナースコールシステムは、呼び出しの回数を集計することを可能としている（例えば、特許文献１参照）。そして、呼び出しの発生を時間帯毎に集計し、テレビモニタに表示することで、時間帯毎の呼び出し発生の集中度がわかるようになっていた。
【０００４】
しかしながら、上記構成による従来のナースコールシステムでは、時間帯毎の呼び出し発生の集中度はわかるものの、これだけは看護師の繁忙度を正確に把握することはできないという問題があった。
【特許文献１】特開平８−６６４３４公報。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
従来のナースコールシステムでは、時間帯毎の呼び出し発生の集中度はわかるものの、これだけは看護師の繁忙度を正確に把握することはできないという問題があった。  
この発明は上記の問題を解決すべくなされたもので、看護師の繁忙度を正確に把握することが可能なナースコールシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記の目的を達成するために、この発明は、第１の通信機からの呼び出しを第２の通信機に報知し、呼び出しに第２の通信機が応答した場合に、第１の通信機と第２の通信機との間に通信リンクを確立して音声通信を行うナースコールシステムにおいて、呼び出しが発生した呼出時刻を検出する時刻検出手段と、呼び出しに第２の通信機が応答するまでの呼出時間を計測する呼出時間計測手段と、呼び出しに第２の通信機が応答してから音声通信が終了するまでの通話時間を計測する通話時間計測手段と、時刻検出手段が検出した呼出時刻と、呼出時間計測手段が計測した呼出時間と、通話時間計測手段が計測した通話時間とを対応づけて記憶する記憶手段と、この記憶手段が記憶する情報に基づいて、呼出時刻と呼出時間と通話時間とを対応づけて表示する表示手段とを具備して構成するようにした。
【発明の効果】
【０００７】
以上述べたように、この発明では、呼び出し毎に、呼び出しが発生した呼出時刻と、呼び出しに応答するまでの呼出時間と、音声通信が終了するまでの通話時間とを対応づけて記憶し、表示するようにしている。  
したがって、この発明によれば、呼出時間や通話時間の長短を視覚的に認識することができ、これにより、看護師の繁忙度を正確に把握することが可能なナースコールシステムを提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、図面を参照して、この発明の一実施形態について説明する。  
図１は、この発明の一実施形態に係わるナースコールシステムの概略構成図である。なお、この実施形態では病棟に設置される看護支援用のナースコールシステムを例にとって説明する。
【０００９】
ナースコールシステムは、各病室にそれぞれ設置される病室ユニット１１〜１ｎと、ナースセンタに設置されるセンタ装置としてのナースコール親機２とを備え、これらの病室ユニット１１〜１ｎとナースコール親機２との間はそれぞれ通信線路を介して接続される。またナースコールシステムは、例えば病院内の通信センタに設置されるハンディナースコール主装置３及び構内交換機（ＰＢＸ：Private Branch Exchange）４を備え、ハンディナースコール主装置３には無線ユニット６が接続され、またＰＢＸ４は公衆網５に接続される。
【００１０】
さらに、上記ナースコール親機２は、例えばＬＡＮ（Local Area Network）７を介して看護支援サーバ９に接続される。看護支援サーバ９は、看護支援のための種々情報を記憶し管理する。なお、１０は上記看護支援サーバ９に記憶されたデータをプリントアウトするために使用されるプリンタ、８は上記看護支援サーバ９及びプリンタ１０をＬＡＮ７に接続するためのハブである。
【００１１】
病室ユニット１１〜１ｎは、病室の天井等に設置されたマイクロホン１０１及びスピーカ１０２と、トイレ・浴室用押しボタン１０３と、代表廊下灯１０４と、復旧ボタン１０５とを備え、これらはＩ／Ｏユニット１０６を介して個別情報廊下灯１０７に接続される。また病室ユニット１１〜１ｎは、ハンド型子機１０９及び握り押しボタン１１０を備え、これらは病床の壁に設けられた壁埋め込み型子機１０８を介して上記個別情報廊下灯１０７に接続される。
【００１２】
このうち、握り押しボタン１１０及びトイレ・浴室用押しボタン１０３は患者（あるいは被介護者）が看護師を呼び出す際に使用するもので、その操作信号はそれぞれ壁埋め込み型子機１０８又はＩ／Ｏユニット１０６を介して個別情報廊下灯１０７に伝えられる。また、壁埋め込み型子機１０８に設けられた押しボタンが押下された場合にも、操作信号が個別情報廊下灯１０７に伝えられる。個別情報廊下灯１０７は、上記各押しボタンの操作信号を受信すると、自身の表示部に呼出の発生を表示する。またそれと共に、呼出信号を生成してナースコール親機２へ送信する。呼出信号には、トイレ・浴室用押しボタン１０３、ハンド型子機１０９および握り押しボタン１１０にそれぞれ固有に割り振られたアドレス情報が挿入される。
【００１３】
マイクロホン１０１とスピーカ１０２、ハンド型子機１０９及び壁埋め込み型子機１０８は、患者が呼出に対し応答した看護師と通話を行うために使用するもので、その通話信号は通話路を介してナースコール親機２へ送信される。通話路は、ナースコール親機２において看護師が患者の呼出に対し応答操作することにより確立される。なお、復旧ボタン１０５は上記呼出をリセットする場合に使用される。
【００１４】
ハンディナースコール主装置３は、例えば構内ＰＨＳ（Personal Handyphone System）対応の交換装置からなるもので、交換制御部やタイムスイッチの他に、複数の内線インタフェースと、局線インタフェースと、保守インタフェースとを備える。内線インタフェースにはそれぞれ無線ユニット６の無線基地局６１，６２が接続される。無線基地局６１，６２はそれぞれ無線エリアを形成し、この無線エリア内に存在する携帯端末７１〜７ｍとの間で無線回線を介して接続される。局線インタフェースにはＰＢＸ４が接続される。
【００１５】
ところで、ナースコール親機２は次のように構成される。図２はその機能構成を示すブロック図である。ナースコール親機２は、制御部として例えばマイクロコンピュータを使用する中央処理ユニット（ＣＰＵ）２０を備える。  
このＣＰＵ２０には、プログラムメモリ２１及びデータメモリ２２が接続されており、さらに通信インタフェース２３，２４と、ネットワークインタフェース２５と、通話インタフェース２６と、入力表示インタフェース２７と、タイマ２８がそれぞれ接続されている。
【００１６】
このうち通信インタフェース２３は、ＣＰＵ２０の制御の下、上記各病室ユニット１１〜１ｎとの間で信号の伝送を行う。同様に通信インタフェース２４は、ＣＰＵ２０の制御の下、上記ハンディナースコール主装置３との間で信号の送受信を行う。ネットワークインタフェース２５は、ＣＰＵ２０の制御の下、上記ＬＡＮ７との間で信号の送受信を行う。
【００１７】
通話インタフェース２６には、看護師が患者との間で通話を行うために使用するマイクロホン２６１及びスピーカ２６２が接続されている。通話インタフェース２６は、病室ユニット１１〜１ｎとの間に通話路が形成された状態で、マイクロホン２６１から出力された話者の送話信号を符号化してＣＰＵ２０へ出力すると共に、ＣＰＵ２０から供給された受話データを復号して受話信号を再生し、この受話信号をスピーカ２６２から拡声出力する。またスピーカ２６２は、患者から呼出が発生した時に鳴音やメロディを出力する際にも使用される。
【００１８】
入力表示インタフェース２７には、タッチパネル／表示器２７１が接続される。タッチパネル／表示器２７１は、例えばＣＲＴ又はＬＣＤからなる表示器の表示画面上に透明感圧シートを貼付したもので、情報の表示機能と入力機能とを併せ持っている。入力表示インタフェース２７は、ＣＰＵ２０から供給された表示情報を上記タッチパネル／表示器２７１に表示すると共に、タッチパネル／表示器２７１において入力された操作情報をＣＰＵ２０に供給する。  
タイマ２８は、時刻を計時する機能と、ＣＰＵ２０からの指示に応じて時間を計る機能を備えもので、現在の時刻および計測した時間をＣＰＵ２０に通知する。
【００１９】
プログラムメモリ２１は、ＣＰＵ２０の制御プログラムや制御データなどを記憶する。データメモリ２２は、トイレ・浴室用押しボタン１０３、ハンド型子機１０９および握り押しボタン１１０にそれぞれ固有に割り振られたアドレス情報に、トイレ・浴室番号や、病室番号と患者名とを組とする情報が対応づけられた呼出識別データや、タッチパネル／表示器２７１を通じて看護師や介護師に視覚的に示す画像データなどの他に、ナースコールの呼び出し時刻と、呼び出しに応答するまでの時間と、通話した時間とを対応づけたナースコール情報を記憶する。
【００２０】
ＣＰＵ２０は、プログラムメモリ２１に記憶される制御プログラムや制御データに基づいて動作し、当該ナースコール親機２の各部を統括して制御するものであって、新たな制御機能として、上記ナースコール情報を生成してタッチパネル／表示器２７１に表示させる制御機能を備える。
【００２１】
次に、上記構成のナースコールシステムの動作について説明する。以下の説明では特に、患者によってトイレ・浴室用押しボタン１０３、ハンド型子機１０９あるいは握り押しボタン１１０が操作され、看護師や介護師が所持する携帯端末７１〜７ｍに対して呼び出しが要求された場合の動作について説明する。
【００２２】
図３は、この動作を説明するためのフローチャートで、ナースコール親機２のＣＰＵ２０によってなされ、トイレ・浴室用押しボタン１０３、ハンド型子機１０９あるいは握り押しボタン１１０が操作され、ハンディナースコール主装置３および無線基地局６１，６２を通じて、携帯端末７１〜７ｍに対して呼び出しが行われると開始される。
【００２３】
まずステップ３ａにおいてＣＰＵ２０は、タイマ２８の出力から現在の時刻ｔを検出するとともに、タイマ２８を制御してタイマＴ１を起動し、ステップ３ｂに移行する。  
ステップ３ｂにおいてＣＰＵ２０は、携帯端末７１〜７ｍのいずれかが応答したか否かを判定する。ここで、携帯端末７１〜７ｍのいずれかが応答した場合には、ステップ３ｃに移行し、一方、携帯端末７１〜７ｍのいずれも応答しない場合には、このままステップ３ｂにて応答を監視する。
【００２４】
ステップ３ｃにおいてＣＰＵ２０は、ハンディナースコール主装置３および無線基地局６１，６２を制御して、応答した携帯端末７１〜７ｍと、呼び出しを行った病室ユニット１１の機器との間に通信リンクを確立し、音声通話を行うための処理を開始し、ステップ３ｄに移行する。
【００２５】
ステップ３ｄにおいてＣＰＵ２０は、ステップ３ａで起動したタイマＴ１の値、すなわち呼び出しが発生してから応答するまでの呼出時間を検出したのちタイマ２８を制御してタイマＴ１を停止させるとともに、代わってタイマ２８を制御してタイマＴ２を起動し、ステップ３ｅに移行する。
【００２６】
ステップ３ｅにおいてＣＰＵ２０は、ハンディナースコール主装置３から与えられる通話情報を監視し、ステップ３ｃで開始した通話を終了する終話操作が応答した携帯端末７１〜７ｍでなされたか否かを判定する。ここで、終話操作がなされたことを検出した場合には、ステップ３ｆに移行し、一方、終話操作がなされたことを検出しない場合には、このままステップ３ｅにて終話操作の発生を監視する。
【００２７】
ステップ３ｆにおいてＣＰＵ２０は、ハンディナースコール主装置３を制御して、ステップ３ｃで開始した通話を終了するための処理を実施し、ステップ３ｇに移行する。  
ステップ３ｇにおいてＣＰＵ２０は、ステップ３ｄで起動したタイマＴ２の値、すなわち通話を行った通話時間を検出したのちタイマ２８を制御してタイマＴ２を停止させ、ステップ３ｅに移行する。
【００２８】
ステップ３ｈにおいてＣＰＵ２０は、ステップ３ａで検出した現在時刻（呼び出し発生時刻）ｔと、ステップ３ｄで検出したタイマＴ１の値（呼出時間）と、ステップ３ｇで検出したタイマＴ２の値（通話時間）とを対応づけて、ナースコール情報としてデータメモリ２２に記録し、当該処理を終了する。
【００２９】
次に、看護師や介護師などの医療従事者がタッチパネル／表示器２７１を通じて、ナースコール親機２に対してナースコール情報の出力要求を行った場合の動作について説明する。図４は、この動作を説明するためのフローチャートで、ナースコール親機２のＣＰＵ２０によってなされ、タッチパネル／表示器２７１を通じた上記出力要求が与えられると開始される。
【００３０】
ステップ４ａにおいてＣＰＵ２０は、データメモリ２２からステップ３ｈにて記録されたナースコール情報を読み出し、ステップ４ｂに移行する。  
ステップ４ｂにおいてＣＰＵ２０は、ステップ４ａで読み出したナースコール情報を図５に示すようにグラフ化してタッチパネル／表示器２７１表示する。  
すなわち、図５に示す表示では、横軸を時刻とし、縦軸を呼出時間と通話時間の加算とした棒グラフであり、呼出時間と通話時間を互いに異なる色彩や模様で表示する。
【００３１】
以上のように、上記構成のナースコールシステムでは、呼び出しが生じた時刻に対応づけて、通話が行われるまでに要した呼出時間を表示するようにしている。したがって、上記構成のナースコールシステムによれば、上記呼出時間の長短に基づいて、看護師の繁忙度を正確に把握することができる。
【００３２】
また上記ナースコールシステムでは、呼び出しが生じた時刻に対応づけて、通話した時間を表示するようにしている。したがって、上記構成のナースコールシステムによれば、上記通話時間の長短に基づいて、看護師の繁忙度を正確に把握することができる。
【００３３】
さらに上記ナースコールシステムでは、呼び出しが生じた時刻に対応づけて、通話が行われるまでに要した呼出時間や通話した時間をグラフ化して表示するようにしている。したがって、上記構成のナースコールシステムによれば、呼出時間や通話時間がグラフにより表示されるので、視覚的に瞬時に看護師の繁忙度を把握することができる。
【００３４】
なお、この発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また上記実施形態に開示されている複数の構成要素を適宜組み合わせることによって種々の発明を形成できる。また例えば、実施形態に示される全構成要素からいくつかの構成要素を削除した構成も考えられる。さらに、異なる実施形態に記載した構成要素を適宜組み合わせてもよい。  
その他、この発明の要旨を逸脱しない範囲で種々の変形を施しても同様に実施可能であることはいうまでもない。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】この発明に係わるナースコールシステムの一実施形態の構成を示す回路ブロック図。
【図２】図１に示したナースコールシステムのナースコール親機の構成を示す回路ブロック図。
【図３】図２に示したナースコール親機の呼び出しが生じた際の動作を説明するためのフローチャート。
【図４】図２に示したナースコール親機のナースコール情報の出力要求がなされた際の動作を説明するためのフローチャート。
【図５】図２に示したナースコール親機のタッチパネル／表示器に表示されるナースコール情報の一例を示す図。
【符号の説明】
【００３６】
１１〜１ｎ…病室ユニット、１０１…マイクロホン、１０２…スピーカ、１０３…トイレ・浴室用押しボタン、１０４…代表廊下灯、１０５…復旧ボタン、１０６…Ｉ／Ｏユニット、１０７…個別情報廊下灯、１０８…壁埋め込み型子機、１０９…ハンド型子機、１１０…握り押しボタン、２…ナースコール親機、３…ハンディナースコール主装置、４…ＰＢＸ、５…公衆網、６…無線ユニット、６１，６２…無線基地局、７１〜７ｍ…携帯端末、７…ＬＡＮ、８…ハブ、９…看護支援サーバ、１０…プリンタ、２０…ＣＰＵ、２１…プログラムメモリ、２２…データメモリ、２３，２４…通信インタフェース、２５…ネットワークインタフェース、２６…通話インタフェース、２６１…マイクロホン、２６２…スピーカ、２７…入力表示インタフェース、２７１…タッチパネル／表示器、２８…タイマ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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