(57)【要約】【課題】肌の診断業務を他の業者に委託して行うとともに、診断後に個人情報が流出することなく販売店からの推奨商品情報等を該当ユーザが入手可能とする。【解決手段】業務委託先サーバ３０がユーザ端末１０から受信した肌データを基に診断を行って診断結果を登録し、サービス提供業者はサービス提供業者端末４０から診断結果を参照し、アドバイザーを指定して業務委託先サーバ３０に送信し、業務委託先サーバ３０は該当するアドバイザー端末５０にアドバイス内容の登録を依頼し、アドバイザー端末５０が業務委託先サーバ３０にアクセスしてアドバイス内容を登録し、業務委託先サーバ３０が診断結果とアドバイス内容をユーザ端末１０に送信し、診断結果が正常でなかった場合に、業務委託先サーバ３０が販売店端末６０に推奨商品等の情報提供をメールにて依頼し、販売店端末６０から返信メールで受信した情報をユーザ端末１０に送信する。【選択図】      図１
2005056165.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザ端末と、サービス提供業者から診断業務を委託された業者が運営する業務委託先サーバと、サービス提供業者端末と、アドバイザー端末と、販売店端末と、これらを接続するインターネットとを備えた肌の診断システムであって、
前記ユーザ端末は、周辺機器として接続された肌センサから肌データを受信して表示する手段と、肌データと会員ＩＤを前記業務委託先サーバに送信して診断を依頼する手段とを有し、
前記業務委託先サーバは、受信した肌データにより肌の状態を診断し診断結果を登録する手段と、前記サービス提供業者端末から指定されたアドバイザー端末に会員ＩＤを通知してアドバイス内容の作成，登録を依頼する手段と、前記サービス提供業者端末または前記アドバイザー端末から送信されたアドバイス内容を登録する手段と、診断結果とアドバイス内容を前記ユーザ端末に送信する手段と、診断結果が正常であるかを判別する手段と、診断結果が正常でなかった場合に、前記販売店端末に診断結果，アドバイス内容をメールにて送信する手段と、前記販売店端末から返信された情報を該当するユーザ端末に送信する手段と、診断料金，診断業務委託料，アドバイス料金を定期的に算出，決済する手段とを有し、
前記サービス提供業者端末は、前記業務委託先サーバにアクセスし診断結果を参照する手段と、アドバイス内容を入力，送信する手段と、アドバイス内容の作成をアドバイザーに依頼する場合に、サービス提供業者に指定されたアドバイザーを前記業務委託先サーバに送信する手段とを有し、
前記アドバイザー端末は、前記業務委託先サーバにアクセスして通知された会員ＩＤの診断結果を参照する手段と、アドバイス内容を入力，送信する手段とを有し、
前記販売店端末は、メールにて通知された診断結果，アドバイス内容を基に販売業者から入力された推奨商品，特典情報等の情報を前記業務委託先サーバに返信する手段を有することを特徴とする肌の診断システム。
【請求項２】
前記業務委託先サーバは、ユーザが指定した地域と各販売店の住所とを予めデータベースに登録しておき、診断結果が正常でなかった場合に、ユーザが指定した地域にある販売店を前記データベースから検索，取得する手段、をさらに有することを特徴とする請求項１記載の肌の診断システム。
【請求項３】
前記業務委託先サーバは、診断毎の肌データ，診断結果，アドバイス内容を含む情報を時系列にした履歴情報を会員ＩＤ別に格納する手段と、前記ユーザ端末から前記履歴情報を参照する手段、をさらに有することを特徴とする請求項１または２記載の肌の診断システム。
【請求項４】
診断業務を委託された前記業者はインターネット接続業者であることを特徴とする請求項１，２または３記載の肌の診断システム。
【請求項５】
前記ユーザ端末は、携帯電話機，ＰＨＳまたはＰＤＡであることを特徴とする請求項１，２，３または４記載の肌の診断システム。
【請求項６】
ユーザ端末と、サービス提供業者端末と、アドバイザー端末と、販売店端末とにインターネットを介して接続される業務委託先サーバであって、
前記ユーザ端末から受信した肌データにより肌の状態を診断し診断結果を登録する手段と、前記サービス提供業者端末から指定されたアドバイザー端末にアドバイス内容の作成，登録を依頼する手段と、前記サービス提供業者端末または前記アドバイザー端末から送信されたアドバイス内容を登録する手段と、診断結果とアドバイス内容を前記ユーザ端末に送信する手段と、診断結果が正常であるかを判別する手段と、診断結果が正常でなかった場合に、前記販売店端末に診断結果，アドバイス内容をメールにて送信する手段と、前記販売店端末から返信された情報を該当するユーザ端末に送信する手段と、診断料金，診断業務委託料，アドバイス料金を定期的に算出，決済する手段とを有することを特徴とする業務委託先サーバ。
【請求項７】
ユーザが指定した地域と各販売店の住所とを予めデータベースに登録しておき、診断結果が正常でなかった場合に、ユーザが指定した地域にある販売店を前記データベースから検索，取得する手段、をさらに有することを特徴とする請求項６記載の業務委託先サーバ。
【請求項８】
診断毎の肌データ，診断結果，アドバイス内容を含む情報を時系列にした履歴情報をユーザ別に格納する手段、をさらに有することを特徴とする請求項６または７記載の業務委託先サーバ。
【請求項９】
診断業務を委託された前記業者はインターネット接続業者であることを特徴とする請求項６，７または８記載の業務委託先サーバ。
【請求項１０】
ユーザ端末と、サービス提供業者から診断業務を委託された業者が運営する業務委託先サーバと、サービス提供業者端末と、販売店端末と、これらを接続するインターネットとを用いた肌の診断方法であって、前記業務委託先サーバが前記ユーザ端末から受信した肌データを基に診断を行って診断結果を登録し、前記サービス提供業者端末が診断結果を参照してアドバイス内容を前記業務委託先サーバに登録し、前記業務委託先サーバが診断結果とアドバイス内容を前記ユーザ端末に送信し、診断結果が正常でなかった場合に、前記業務委託先サーバが前記販売店端末に推奨商品等の情報提供をメールにて依頼し、前記販売店端末からの返信メールで受信した情報を前記業務委託先サーバが前記ユーザ端末に送信することを特徴とする肌の診断方法。
【請求項１１】
ユーザ端末と、サービス提供業者から診断業務を委託された業者が運営する業務委託先サーバと、サービス提供業者端末と、アドバイザー端末と、販売店端末と、これらを接続するインターネットとを用いた肌の診断方法であって、前記業務委託先サーバが前記ユーザ端末から受信した肌データを基に診断を行って診断結果を登録し、前記サービス提供業者端末が診断結果を参照し、アドバイス内容の登録をサービス提供業者が行う場合は、前記サービス提供業者端末からアドバイス内容を前記業務委託先サーバに登録し、アドバイス内容の登録をアドバイザーに依頼する場合は、サービス提供業者から指定されたアドバイザーを前記サービス提供業者端末が前記業務委託先サーバに送信し、前記業務委託先サーバは該当するアドバイザー端末にアドバイス内容の登録を依頼し、前記アドバイザー端末が前記業務委託先サーバにアクセスしてアドバイス内容を登録し、前記業務委託先サーバが診断結果とアドバイス内容を前記ユーザ端末に送信し、診断結果が正常でなかった場合に、前記業務委託先サーバが前記販売店端末に推奨商品等の情報提供をメールにて依頼し、前記販売店端末からの返信メールで受信した情報を前記業務委託先サーバが前記ユーザ端末に送信することを特徴とする肌の診断方法。
【請求項１２】
ユーザ端末と、サービス提供業者から診断業務を委託された業者が運営する業務委託先サーバと、サービス提供業者端末と、アドバイザー端末と、販売店端末と、これらを接続するインターネットとを用いた肌の診断方法であって、前記ユーザ端末が周辺機器として接続された肌センサから肌データを受信して表示するステップと、肌データと会員ＩＤを前記ユーザ端末から前記業務委託先サーバに送信するステップと、前記業務委託先サーバが受信した肌データにより肌の状態を診断し診断結果を登録するステップと、前記サービス提供業者端末が前記業務委託先サーバにアクセスし診断結果を参照するステップと、アドバイス内容の作成をサービス提供業者が行う場合は、前記サービス提供業者端末から前記業務委託先サーバにアドバイス内容を入力，送信するステップと、アドバイス内容の作成をアドバイザーに依頼する場合は、サービス提供業者に指定されたアドバイザーを前記サービス提供業者端末から前記業務委託先サーバに送信するステップと、前記業務委託先サーバが該当するアドバイザー端末に会員ＩＤを通知してアドバイス内容の作成，登録を依頼するステップと、前記アドバイザー端末が前記業務委託先サーバにアクセスして通知された会員ＩＤの診断結果を参照し、アドバイス内容を入力，送信するステップと、前記サービス提供業者端末または前記アドバイザー端末から送信されたアドバイス内容を前記業務委託先サーバが登録するステップと、前記業務委託先サーバが診断結果とアドバイス内容を前記ユーザ端末に送信するステップと、前記業務委託先サーバが診断結果が正常であるかを判別するステップと、診断結果が正常でなかった場合に、予めデータベースに登録されたユーザ指定地域と各販売店の住所とを基にユーザ指定地域にある販売店を前記業務委託先サーバが検索，取得するステップと、検索された販売店の販売店端末に前記業務委託先サーバが診断結果，アドバイス内容をメールにて送信するステップと、前記販売店端末が診断結果，アドバイス内容を基に販売業者から入力された推奨商品，特典情報等の情報を前記業務委託先サーバに返信するステップと、前記業務委託先サーバが前記販売店端末から返信された情報を該当するユーザ端末に送信するステップと、診断料金，診断業務委託料，アドバイス料金の算出，決済を前記業務委託先サーバが定期的に行うステップとを有することを特徴とする肌の診断方法。
【請求項１３】
ユーザ端末から受信した肌データにより肌の状態を診断し診断結果を登録する機能、指定された外部端末にアドバイス内容の作成，登録を依頼する機能、受信したアドバイス内容を登録する機能、診断結果とアドバイス内容を前記ユーザ端末に送信する機能、診断結果が正常であるかを判別する機能、診断結果が正常でなかった場合に、販売店の端末に診断結果，アドバイス内容をメールにて送信する機能、前記販売店の端末から返信された情報を該当するユーザ端末に送信する機能、診断料金，診断業務委託料，アドバイス料金を定期的に算出，決済する機能、をコンピュータに実現させるためのプログラム。
【請求項１４】
ユーザ端末から受信した肌データにより肌の状態を診断し診断結果を登録する機能、指定された外部端末にアドバイス内容の作成，登録を依頼する機能、受信したアドバイス内容を登録する機能、診断結果とアドバイス内容を前記ユーザ端末に送信する機能、診断結果が正常であるかを判別する機能、診断結果が正常でなかった場合に、予めデータベースに登録されたユーザ指定地域と各販売店の住所とを基にユーザ指定地域にある販売店を検索，取得する機能、検索された販売店の端末に診断結果，アドバイス内容をメールにて送信する機能、前記販売店の端末から返信された情報を該当するユーザ端末に送信する機能、診断料金，診断業務委託料，アドバイス料金を定期的に算出，決済する機能、診断毎の肌データ，診断結果，アドバイス内容を含む情報を時系列にした履歴情報をユーザ別に格納する機能、をコンピュータに実現させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、肌の診断システム，業務委託先サーバ，肌の診断方法およびプログラムに関し、特にインターネット等のネットワークを介した肌の診断システム，業務委託先サーバ，肌の診断方法およびプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来のネットワークを介した肌の診断システムの例としては、特開２００３−７０７４９号公報（特許文献１）に記載されたものがある。この特許文献１には、撮像装置で撮像したユーザの肌の画像データをユーザ端末が取り込んでネットワークを介してサーバに送信し、サーバは受信した画像データに基づいて肌の状態を診断して診断データをユーザ端末に返信することが記載されている。また、サーバから診断データを美容品販売店等に渡し、美容品販売店等はユーザに対してダイレクトメールサービス等を行うことも記載されている。
【０００３】
また、他の例としては、特開２００２−２８８５３６号公報（特許文献２）に記載されたものがある。この特許文献２には、肌センサが検出した肌のデータを携帯電話機や情報端末に取り込んでネットワークを介してサーバに送信し、サーバは受信した肌のデータを基に適した化粧品情報や化粧法情報を検索して返信することが記載されている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００３−７０７４９号公報（「請求項１」、段落「００５５」〜「００５６」、図１）
【０００５】
【特許文献２】特開２００２−２８８５３６号公報（段落「０００６」、「００１６」〜「００１７」、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上述した特許文献１または特許文献２においては、肌の状態の診断や肌に適した化粧品等の検索に必要なサーバは、サービス運営業者が設置し運営，管理している。このため、サーバの設備投資や、データベースの構築，運用，更新，保守等の管理や手間が必要になるという問題があった。
【０００７】
また、特許文献１においては、サーバから診断データを受診した美容品販売店等がユーザに対してダイレクトメールサービス等を行うことが記載されている。しかし、美容品販売店がユーザに直接メール等を送信するこの方法では、ユーザの氏名，住所，メールアドレス等の個人情報が美容品販売店に流出してしまうという問題があった。
【０００８】
本発明は、以上の問題を解決する肌の診断システム，業務委託先サーバ，肌の診断方法およびプログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の第１の肌の診断システムは、ユーザ端末と、サービス提供業者から診断業務を委託された業者が運営する業務委託先サーバと、サービス提供業者端末と、アドバイザー端末と、販売店端末と、これらを接続するインターネットとを備えた肌の診断システムであって、
前記ユーザ端末は、周辺機器として接続された肌センサから肌データを受信して表示する手段と、肌データと会員ＩＤを前記業務委託先サーバに送信して診断を依頼する手段とを有し、
前記業務委託先サーバは、受信した肌データにより肌の状態を診断し診断結果を登録する手段と、前記サービス提供業者端末から指定されたアドバイザー端末に会員ＩＤを通知してアドバイス内容の作成，登録を依頼する手段と、前記サービス提供業者端末または前記アドバイザー端末から送信されたアドバイス内容を登録する手段と、診断結果とアドバイス内容を前記ユーザ端末に送信する手段と、診断結果が正常であるかを判別する手段と、診断結果が正常でなかった場合に、前記販売店端末に診断結果，アドバイス内容をメールにて送信する手段と、前記販売店端末から返信された情報を該当するユーザ端末に送信する手段と、診断料金，診断業務委託料，アドバイス料金を定期的に算出，決済する手段とを有し、
前記サービス提供業者端末は、前記業務委託先サーバにアクセスし診断結果を参照する手段と、アドバイス内容を入力，送信する手段と、アドバイス内容の作成をアドバイザーに依頼する場合に、サービス提供業者に指定されたアドバイザーを前記業務委託先サーバに送信する手段とを有し、
前記アドバイザー端末は、前記業務委託先サーバにアクセスして通知された会員ＩＤの診断結果を参照する手段と、アドバイス内容を入力，送信する手段とを有し、
前記販売店端末は、メールにて通知された診断結果，アドバイス内容を基に販売業者から入力された推奨商品，特典情報等の情報を前記業務委託先サーバに返信する手段を有する。
【００１０】
本発明の第２の肌の診断システムは、本発明の第１の肌の診断システムにおいて、前記業務委託先サーバは、ユーザが指定した地域と各販売店の住所とを予めデータベースに登録しておき、診断結果が正常でなかった場合に、ユーザが指定した地域にある販売店を前記データベースから検索，取得する手段、をさらに有する。
【００１１】
本発明の第３の肌の診断システムは、本発明の第１または第２の肌の診断システムにおいて、前記業務委託先サーバは、診断毎の肌データ，診断結果，アドバイス内容を含む情報を時系列にした履歴情報を会員ＩＤ別に格納する手段と、前記ユーザ端末から前記履歴情報を参照する手段、をさらに有する。
【００１２】
本発明の第４の肌の診断システムは、本発明の第１，第２または第３の肌の診断システムにおいて、診断業務を委託された前記業者はインターネット接続業者であることを特徴とする。
【００１３】
本発明の第５の肌の診断システムは、本発明の第１，第２，第３または第４の肌の診断システムにおいて、前記ユーザ端末は、携帯電話機，ＰＨＳまたはＰＤＡであることを特徴とする。
【００１４】
本発明の第１の業務委託先サーバは、ユーザ端末と、サービス提供業者端末と、アドバイザー端末と、販売店端末とにインターネットを介して接続される業務委託先サーバであって、
前記ユーザ端末から受信した肌データにより肌の状態を診断し診断結果を登録する手段と、前記サービス提供業者端末から指定されたアドバイザー端末にアドバイス内容の作成，登録を依頼する手段と、前記サービス提供業者端末または前記アドバイザー端末から送信されたアドバイス内容を登録する手段と、診断結果とアドバイス内容を前記ユーザ端末に送信する手段と、診断結果が正常であるかを判別する手段と、診断結果が正常でなかった場合に、前記販売店端末に診断結果，アドバイス内容をメールにて送信する手段と、前記販売店端末から返信された情報を該当するユーザ端末に送信する手段と、診断料金，診断業務委託料，アドバイス料金を定期的に算出，決済する手段とを有する。
【００１５】
本発明の第２の業務委託先サーバは、本発明の第１の業務委託先サーバにおいて、ユーザが指定した地域と各販売店の住所とを予めデータベースに登録しておき、診断結果が正常でなかった場合に、ユーザが指定した地域にある販売店を前記データベースから検索，取得する手段、をさらに有する。
【００１６】
本発明の第３の業務委託先サーバは、本発明の第１または第２の業務委託先サーバにおいて、診断毎の肌データ，診断結果，アドバイス内容を含む情報を時系列にした履歴情報をユーザ別に格納する手段、をさらに有する。
【００１７】
本発明の第４の業務委託先サーバは、本発明の第１，第２または第３の業務委託先サーバにおいて、診断業務を委託された前記業者はインターネット接続業者であることを特徴とする。
【００１８】
本発明の第１の肌の診断方法は、ユーザ端末と、サービス提供業者から診断業務を委託された業者が運営する業務委託先サーバと、サービス提供業者端末と、販売店端末と、これらを接続するインターネットとを用いた肌の診断方法であって、前記業務委託先サーバが前記ユーザ端末から受信した肌データを基に診断を行って診断結果を登録し、前記サービス提供業者端末が診断結果を参照してアドバイス内容を前記業務委託先サーバに登録し、前記業務委託先サーバが診断結果とアドバイス内容を前記ユーザ端末に送信し、診断結果が正常でなかった場合に、前記業務委託先サーバが前記販売店端末に推奨商品等の情報提供をメールにて依頼し、前記販売店端末からの返信メールで受信した情報を前記業務委託先サーバが前記ユーザ端末に送信することを特徴とする。
【００１９】
本発明の第２の肌の診断方法は、ユーザ端末と、サービス提供業者から診断業務を委託された業者が運営する業務委託先サーバと、サービス提供業者端末と、アドバイザー端末と、販売店端末と、これらを接続するインターネットとを用いた肌の診断方法であって、前記業務委託先サーバが前記ユーザ端末から受信した肌データを基に診断を行って診断結果を登録し、前記サービス提供業者端末が診断結果を参照し、アドバイス内容の登録をサービス提供業者が行う場合は、前記サービス提供業者端末からアドバイス内容を前記業務委託先サーバに登録し、アドバイス内容の登録をアドバイザーに依頼する場合は、サービス提供業者から指定されたアドバイザーを前記サービス提供業者端末が前記業務委託先サーバに送信し、前記業務委託先サーバは該当するアドバイザー端末にアドバイス内容の登録を依頼し、前記アドバイザー端末が前記業務委託先サーバにアクセスしてアドバイス内容を登録し、前記業務委託先サーバが診断結果とアドバイス内容を前記ユーザ端末に送信し、診断結果が正常でなかった場合に、前記業務委託先サーバが前記販売店端末に推奨商品等の情報提供をメールにて依頼し、前記販売店端末からの返信メールで受信した情報を前記業務委託先サーバが前記ユーザ端末に送信することを特徴とする。
【００２０】
本発明の第３の肌の診断方法は、ユーザ端末と、サービス提供業者から診断業務を委託された業者が運営する業務委託先サーバと、サービス提供業者端末と、アドバイザー端末と、販売店端末と、これらを接続するインターネットとを用いた肌の診断方法であって、前記ユーザ端末が周辺機器として接続された肌センサから肌データを受信して表示するステップと、肌データと会員ＩＤを前記ユーザ端末から前記業務委託先サーバに送信するステップと、前記業務委託先サーバが受信した肌データにより肌の状態を診断し診断結果を登録するステップと、前記サービス提供業者端末が前記業務委託先サーバにアクセスし診断結果を参照するステップと、アドバイス内容の作成をサービス提供業者が行う場合は、前記サービス提供業者端末から前記業務委託先サーバにアドバイス内容を入力，送信するステップと、アドバイス内容の作成をアドバイザーに依頼する場合は、サービス提供業者に指定されたアドバイザーを前記サービス提供業者端末から前記業務委託先サーバに送信するステップと、前記業務委託先サーバが該当するアドバイザー端末に会員ＩＤを通知してアドバイス内容の作成，登録を依頼するステップと、前記アドバイザー端末が前記業務委託先サーバにアクセスして通知された会員ＩＤの診断結果を参照し、アドバイス内容を入力，送信するステップと、前記サービス提供業者端末または前記アドバイザー端末から送信されたアドバイス内容を前記業務委託先サーバが登録するステップと、前記業務委託先サーバが診断結果とアドバイス内容を前記ユーザ端末に送信するステップと、前記業務委託先サーバが診断結果が正常であるかを判別するステップと、診断結果が正常でなかった場合に、予めデータベースに登録されたユーザ指定地域と各販売店の住所とを基にユーザ指定地域にある販売店を前記業務委託先サーバが検索，取得するステップと、検索された販売店の販売店端末に前記業務委託先サーバが診断結果，アドバイス内容をメールにて送信するステップと、前記販売店端末が診断結果，アドバイス内容を基に販売業者から入力された推奨商品，特典情報等の情報を前記業務委託先サーバに返信するステップと、前記業務委託先サーバが前記販売店端末から返信された情報を該当するユーザ端末に送信するステップと、診断料金，診断業務委託料，アドバイス料金の算出，決済を前記業務委託先サーバが定期的に行うステップとを有する。
【００２１】
本発明の第１のプログラムは、ユーザ端末から受信した肌データにより肌の状態を診断し診断結果を登録する機能、指定された外部端末にアドバイス内容の作成，登録を依頼する機能、受信したアドバイス内容を登録する機能、診断結果とアドバイス内容を前記ユーザ端末に送信する機能、診断結果が正常であるかを判別する機能、診断結果が正常でなかった場合に、販売店の端末に診断結果，アドバイス内容をメールにて送信する機能、前記販売店の端末から返信された情報を該当するユーザ端末に送信する機能、診断料金，診断業務委託料，アドバイス料金を定期的に算出，決済する機能、をコンピュータに実現させる。
【００２２】
本発明の第２のプログラムは、ユーザ端末から受信した肌データにより肌の状態を診断し診断結果を登録する機能、指定された外部端末にアドバイス内容の作成，登録を依頼する機能、受信したアドバイス内容を登録する機能、診断結果とアドバイス内容を前記ユーザ端末に送信する機能、診断結果が正常であるかを判別する機能、診断結果が正常でなかった場合に、予めデータベースに登録されたユーザ指定地域と各販売店の住所とを基にユーザ指定地域にある販売店を検索，取得する機能、検索された販売店の端末に診断結果，アドバイス内容をメールにて送信する機能、前記販売店の端末から返信された情報を該当するユーザ端末に送信する機能、診断料金，診断業務委託料，アドバイス料金を定期的に算出，決済する機能、診断毎の肌データ，診断結果，アドバイス内容を含む情報を時系列にした履歴情報をユーザ別に格納する機能、をコンピュータに実現させる。
【発明の効果】
【００２３】
本発明は、肌の診断等を行うサーバやデータベースの管理全般をインターネットプロバイダ等の他の業者に委託し、サービス提供業者は端末のみ保有してサーバにアクセスするようにしたため、サービス提供業者がサーバを自前で保有する必要が無くなり設備投資が少なく済むとともに、システム運用，保守要員，保守委託等の費用負担や手間が軽減するという効果がある。
【００２４】
また、本発明は、販売店からユーザに対する宣伝活動等をサーバを経由して行うようにしたため、ユーザの個人情報が販売店に流出することなく、販売店をユーザに紹介することができるという効果がある。また、紹介にあたっては、ユーザが希望する販売店の地域を予め登録しておき、該当地域にある販売店をユーザに紹介するようにしたため、ユーザは近くの販売店に限定した情報が受けられ、立ち寄り不可能な遠い地域の販売店からの無駄な情報を排除できるという効果も得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
本発明を実施するための最良の形態について図面を参照して詳細に説明する。
【００２６】
図１は、本発明を実施するための最良の形態の構成を示す図であり、ユーザ端末１０と、肌センサユニット２０と、業務委託先サーバ３０と、サービス提供業者端末４０と、アドバイザー端末５０と、販売店端末６０と、これらを相互に接続するインターネット１００とを備えている。
【００２７】
ユーザ端末１０は、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置または携帯電話機，ＰＨＳ（Ｐersonal Ｈandyphone Ｓystem），ＰＤＡ（Ｐersonal Ｄigital Ａssistance）等
の携帯端末である。このユーザ端末１０は、プログラムにより端末内全体の動作を制御するＣＰＵ等の制御部１１と、周辺機器を接続するための外部機器接続部１２と、キーやポインティングデバイス等により入力する入力部１３と、書き込み，読み出し可能な記憶部１４と、文字や画像をカラー表示する表示部１５とを備えている。また、ユーザ端末１０は、インターネット１００にアクセスし業務委託先サーバ３０とデータの送受信を行う機能と、電子メール受信機能とを備えている。
【００２８】
肌センサユニット２０は、少なくとも一つ以上の肌センサを備えて肌の状態を検出する装置であり、ユーザ端末１０の外部機器接続部１２に接続して使用される。この肌センサユニット２０は、プログラムによりユニット内全体の動作を制御するＣＰＵ等の制御部２１と、ユーザ端末１０の外部機器接続部１２に接続されデータ入出力を制御する接続部２２と、肌の状態を読み取る肌センサ２３と、書き込み，読み出し可能な記憶部２４とを備えている。肌センサ２３は、例えば、水分センサ，皮脂量センサ，透明度センサ，弾力度センサ，ＰＨ測定器，カメラセンサ等であり、肌センサユニット２０に備えられる種類や数量に限定はない。なお、肌センサユニット２０の電源は、ユーザ端末１０から外部機器接続部１２，接続部２２を経由して供給される。
【００２９】
業務委託先サーバ３０は、本発明の肌の診断サービスを提供するサービス提供業者から業務委託されたインターネット接続業者等の外部業者によって設置，運用される、サーバ・ワークステーション等の情報処理装置である。この業務委託先サーバ３０は、制御部３１と、記憶部３２とを備えている。
【００３０】
制御部３１は、プログラムにより装置内全体の動作を制御するＣＰＵ等である。この制御部３１は、ユーザ端末１０やサービス提供業者端末４０，アドバイザー端末５０からアクセスされたときに認証する手段と、ユーザ端末１０から受信した肌データにより診断し診断結果を登録する手段と、サービス提供業者端末４０から指示されたアドバイザー端末５０に対して診断結果を通知しアドバイスの登録を依頼する手段と、サービス提供業者端末４０またはアドバイザー端末５０から送信されたアドバイス情報を登録し診断結果とともにユーザ端末１０に送信する手段と、診断結果が正常かを判断する手段と、正常でなかった場合に、ユーザから予め登録された指定地域の販売店を検索する手段と、検索された販売店の販売店端末６０に診断結果を通知する手段と、販売店端末６０からの返信に含まれる情報を該当ユーザ端末１０にメール送信する手段と、定期的に会員決済口座からの利用料金引き落としや、アドバイザー決済口座へのアドバイス報酬の振り込み、サービス提供業者決済口座からの業務委託料の引き落とし等の決済処理を行う手段とを備えている。
【００３１】
記憶部３２は、書き込み，読み出し可能な記憶装置であり、会員情報データベース３２１と、アドバイザー情報データベース３２２と、販売店データベース３２３と、肌履歴データベース３２４と、肌基準値データベース３２５とを含んでいる。
【００３２】
会員情報データベース３２１は、ユーザが本発明の肌の診断サービスの会員登録をするときに登録されるものであり、図２（会員情報データベース３２１に格納されるデータの一例を示す図）に示すように、会員ＩＤ，パスワード，氏名，メールアドレス，紹介販売店の指定地域，決済情報が含まれている。紹介販売店の指定地域とは、例えば横浜市内等のように、自宅近くの地域等を予め指定して登録しておくものである。なお、この販売店は、診断の結果肌に異常があったときに肌のケアや肌用の美容品の購入等のために紹介してもらう販売店である。
【００３３】
アドバイザー情報データベース３２２には、図３（アドバイザー情報データベース３２２に格納されるデータの一例を示す図）に示すように、アドバイザーＩＤ，パスワード，アドバイザー名，メールアドレス，決済情報が含まれている。
【００３４】
販売店データベース３２３には、図４（販売店データベース３２３に格納されるデータの一例を示す図）に示すように、販売店ＩＤ，パスワード，販売店名，メールアドレス，住所が含まれている。
【００３５】
肌履歴データベース３２４には、図５（肌履歴データベース３２４に格納されるデータの一例を示す図）に示すように、会員ＩＤ，年月日，肌データ格納アドレス，診断結果，アドバイス内容，アドバイザーＩＤが含まれている。診断毎のこれら情報が会員ＩＤ別に、年月日の順に時系列に記録される。なお、肌データ格納アドレスは肌データを格納している記憶部３２内のアドレスであり、このアドレスは肌履歴データベース３２４内のアドレスであってもよいし、別に肌データデータベースを備えてもよい。また、肌データ格納アドレスの代わりに肌データとし、ここに直接肌データを格納するようにしてもよい。
【００３６】
肌基準値データベース３２５には、ユーザ端末１０から送られる肌データが正常かを判断するための基準値データが格納されている。この基準値は、各肌データの種類別に一つまたは複数の基準値が予め設定されている。例えば、肌データとして水分データを例にとると、水分率３５％未満は×（異常）、３５％〜４２％は○（正常）、４２％超は×（異常）というように基準値が設定されている。
【００３７】
サービス提供業者端末４０は、本発明の肌の診断サービスを提供するサービス提供業者が使用する、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。このサービス提供業者端末４０は、インターネット１００を介して業務委託先サーバ３０にアクセスし診断結果を閲覧する手段と、診断結果が正常な場合はアドバイス内容を登録する手段と、診断結果が正常でない場合はアドバイザーを指定して業務委託先サーバ３０にアドバイザーへの依頼要求を行う手段とを備えている。
【００３８】
アドバイザー端末５０は、サービス提供業者からアドバイスの委託を受けるアドバイザーが使用する、パーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。このアドバイザー端末５０は、インターネット１００を介して業務委託先サーバ３０にアクセスし診断結果を閲覧する手段と、アドバイス内容を登録する手段とを備えている。
【００３９】
販売店端末６０は、肌のケアや肌用の美容品の販売を行っている販売店に設置されたパーソナルコンピュータ等の情報処理装置である。この販売店端末６０は、業務委託先サーバ３０から診断結果，アドバイス内容をメールにて受信し、推奨商品や割引等の特典情報を入力して返信する手段を備えている。
【００４０】
次に、本発明を実施するための最良の形態の動作について図１〜図６を参照して説明する。図６は、本発明を実施するための最良の形態の動作を示すフローチャートである。
【００４１】
最初に、事前準備としての会員登録について説明する。
【００４２】
本発明のサービスを利用したいユーザは、サービス提供業者に利用するための会員登録を行う。会員登録の申し出は、書面や電話によるものでも、インターネット１００上に開設されたホームページへのアクセスによるものでも構わない。この登録の申し出を受けて、図２に示すように、業務委託先サーバ３０の会員情報データベース３２１に会員情報が登録される。
【００４３】
図６を参照すると、肌の健康状態を確認したいユーザは、ユーザ端末１０の外部機器接続部１２に肌センサユニット２０の接続部２２を接続する。接続後、肌センサユニット２０の肌センサ２３を確認したい部位に接触させる。肌センサ２３の読み取り開始および停止は、ユーザ端末１０の入力部１３の操作により行う。肌の健康状態確認の開始するための入力部１３の操作を行うと、制御部１１が開始命令を外部機器接続部１２に指示し、肌センサユニット２０の接続部２２を経由して制御部２１に伝達する。これにより肌センサ２３は接触した皮膚の状態や皮膚表面の情報の読み取りを開始し、読み取った情報を逐次制御部２１に送信する。制御部２１は、ユーザ端末１０の制御部１１で処理できるよう肌センサ２３から送信された情報を加工し、加工した肌データを記憶部２４に格納する。ここで、加工とは、皮膚表面の画像であれば画像データに変換することを、また、水分率であれば数値情報に変換することを意味している（ステップＡ１）。
【００４４】
そして、ユーザ端末１０の入力部１３の操作により読み取り停止がユーザから入力されると、肌センサユニット２０の制御部２１は、記憶部２４に格納された肌データを接続部２２，外部機器接続部１２を介してユーザ端末１０の制御部１１に送信する。制御部１１は、受信した肌データを記憶部１４に格納されたプログラムに従って処理し、肌の表面状態の画像や水分率等の情報を表示部１５に表示させるとともに、記憶部１４に格納する。ユーザは、表示部１５に表示された画像や数値情報等により肌の健康状態を確認することができる。また、表示部１５に表示させた肌データを記憶部１４に格納しているため、ユーザは後日再度確認することが可能になる（ステップＡ２）。
【００４５】
次に、ユーザは肌データの診断を依頼するか否かを決定する（ステップＡ３）。ユーザ端末１０に表示させるだけで診断を依頼しない場合は、ここで処理を終了する。診断を依頼する場合は、ユーザはユーザ端末１０から業務委託先サーバ３０にアクセスし、肌データと会員ＩＤ，パスワードを送信する（ステップＡ４）。
【００４６】
業務委託先サーバ３０の制御部３１は、受診した会員ＩＤ，パスワードが会員情報データベース３２１に登録されているかを照合することにより、ユーザが会員であるかの認証を行う（ステップＡ５）。認証後、制御部３１は受診した肌データを肌履歴データベース３２４に格納し、診断を行う。診断にあたっては、水分率等の肌データについては、受診した肌データと肌基準値データベース３２５に登録された肌データの基準値とを比較して診断する。皮膚表面の画像データ等の肌データについては、画像データを解析して指標毎の数値を算出した後、算出した数値と肌基準値データベース３２５に登録された肌データの基準値とを比較して診断する。なお、画像データの解析手段については、例えば特開２００２−３６６６５１号公報に詳細が記載されているように公知であり、解析手段の詳細を記載することが本発明の要旨でもないため、詳細な説明は省略する（ステップＡ６）。制御部３１は、図５に示すように、診断結果を肌履歴データベース３２４に登録する（ステップＡ７）。
【００４７】
サービス提供業者は、サービス提供業者端末４０から業務委託先サーバ３０に随時または定期的にアクセスし、サービス提供業者ＩＤ，パスワードを送信して業務委託先サーバ３０の認証を受けた後、肌履歴データベース３２４を参照する。図５を参照すると、肌履歴データベース３２４には診断結果とともにアドバイス内容やアドバイザーＩＤも登録されるようになっている。サービス提供業者は、診断結果が登録されていてアドバイザーＩＤが登録されていないものについて、アドバイス回答を自分が担当するか、アドバイザーに依頼するかを決定する。なお、アドバイザーとは、診断結果に基づいてアドバイスを作成，回答する医師や肌の専門家であり、予めサービス提供業者と契約してアドバイザー情報データベース３２２に登録されている（図３参照）。また、アドバイス内容は、今回の診断結果およびこれまでの診断履歴を踏まえて、日常生活で注意する点や、改善策，お薦め情報、参考情報等を会員に助言する内容である（ステップＡ８，Ａ９）。
【００４８】
サービス提供業者が自分でアドバイス内容の作成を担当する場合は、アドバイス内容とアドバイザーＩＤを入力し、制御部３１により肌履歴データベース３２４に登録される。このとき、サービス提供業者はアドバイザー情報データベース３２２にアドバイザーとして登録されておらず、アドバイザーＩＤも付与されていないため、サービス提供業者であることがわかるアドバイザーＩＤに相当するものを入力しておく（ステップＡ１０）。次に、アドバイザーにアドバイス内容の作成を依頼する場合は、サービス提供業者は案件毎にアドバイザーＩＤを指定しアドバイス内容の作成依頼を入力する（ステップＡ１１）。業務委託先サーバ３０の制御部３１は、案件毎に肌履歴データベース３２４のアドバイザーＩＤ欄に指定されたアドバイザーＩＤを登録する。そして、制御部３１はアドバイザー情報データベース３２２から該当アドバイザーのメールアドレスを取得し、会員ＩＤを通知してアドバイス内容の作成，登録を依頼するメールを作成，送信する（ステップＡ１２）。
【００４９】
アドバイス内容の作成，登録依頼メールを受信したアドバイザーは、アドバイザー端末５０から業務委託先サーバ３０にアクセスし、アドバイザーＩＤ，パスワードを送信して業務委託先サーバ３０の認証を受けた後、肌履歴データベース３２４の該当会員ＩＤに対応する今回の診断結果や診断履歴を参照する（ステップＡ１３）。そして、アドバイザーはアドバイス内容を入力し、制御部３１は肌履歴データベース３２４の該当のアドバイス内容欄にアドバイザー端末５０から送られたアドバイス内容を登録する（ステップＡ１４）。
【００５０】
ステップＡ１０またはステップＡ１４によるアドバイス内容登録後、制御部３１は登録されたアドバイス内容と診断結果をユーザ端末１０に送信する。このとき、制御部３１は会員情報データベース３２１から会員ＩＤに対応して登録されたメールアドレスを取得し、アドバイス内容と診断結果をメールで通知する（ステップＡ１５）。ユーザ端末１０は、アドバイス内容と診断結果を業務委託先サーバ３０から受信する（ステップＡ１６）。
【００５１】
次に、制御部３１は送信した診断結果が正常か否かを判断する。図５に示すように、診断結果は診断要素毎に正常か否かの情報（例えば、水分の診断要素に対して○とあるのは正常であることを示し、４０％はユーザ端末１０から受診した測定値を示している）を含んでおり、○（正常）か×（正常でない）かを判別可能になっている（ステップＡ１７）。
【００５２】
各診断要素の診断結果が全て正常であった場合は、販売店を紹介する必要がないため、制御部３１は処理を終了する。
【００５３】
しかし、各診断要素の診断結果に一つでも正常でないものが有った場合は、制御部３１は販売店の紹介動作に移る。まず、制御部３１は、会員情報データベース３２１から該当会員の紹介販売店の指定地域（例えば、横浜市）を取得し、販売店データベース３２３をから横浜市内の販売店を検索する。そして、制御部３１は、それらの販売店の販売店端末６０に会員ＩＤ，診断結果，アドバイス内容をメールにて送信する（ステップＡ１８）。
【００５４】
メールにて診断結果やアドバイス内容を受信した販売店は、それらの情報を基に、推奨する商品情報や値引き等の特典情報，店舗情報等を返信メールとして業務委託先サーバ３０に返信する（ステップＡ１９）。
【００５５】
返信メールを受信した業務委託先サーバ３０の制御部３１は、販売店から受信した情報を該当会員のユーザ端末１０に通知し（ステップＡ２０）、ユーザ端末１０は販売店からの情報を受信する（ステップＡ２１）。
【００５６】
このように、業務委託先サーバ３０への返信メールを利用することにより、ユーザの氏名，メールアドレス，住所等の個人情報を販売店に知らせることなく、販売店からユーザへの宣伝活動を行うことができる。
【００５７】
次に、業務委託に伴う決済処理について説明する。
【００５８】
業務委託先サーバ３０の制御部３１は、定期的に（例えば、毎月１日に前月分の決済）以下に示すような決済処理について、図示しない金融機関サーバに依頼する（ステップＡ２２）。
（１）会員の利用回数に応じた料金の、会員からサービス提供業者への振り込み処理。
（２）予め定めた業務委託料の、サービス提供業者から委託先（例えば、インターネット接続業者）への振り込み処理。
（３）アドバイス回数に応じた料金の、サービス提供業者からアドバイザーへの振り込み処理。
【００５９】
（１）において、会員の利用回数は肌履歴データベース３２４から取得し、利用１回当たりの料金は予め定めておき、会員の決済口座は会員情報データベース３２１から取得し、サービス提供業者の決済口座は図示しない記憶部に予め登録されているものとする。また、（２）において、サービス提供業者とインターネット接続業者の決済口座は、図示しない記憶部に予め登録されているものとする。また、（３）において、アドバイザー毎のアドバイス回数は肌履歴データベース３２４から取得し、アドバイス１回当たりの料金は予め定めておき、アドバイザーの決済口座はアドバイザー情報データベース３２２から取得し、サービス提供業者の決済口座は、図示しない記憶部に予め登録されているものとする。
【００６０】
なお、図６のフローチャートには含めていないが、ユーザが業務委託先サーバ３０にアクセスし、肌履歴データベース３２４に格納された自分の肌データ，診断結果，アドバイス内容等の履歴情報を閲覧することも可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６１】
【図１】本発明を実施するための最良の形態の構成を示す図である。
【図２】会員情報データベース３２１に格納されるデータの一例を示す図である。
【図３】アドバイザー情報データベース３２２に格納されるデータの一例を示す図である。
【図４】販売店データベース３２３に格納されるデータの一例を示す図である。
【図５】肌履歴データベース３２４に格納されるデータの一例を示す図である。
【図６】本発明を実施するための最良の形態の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００６２】
１０    ユーザ端末
１１    制御部
１２    外部機器接続部
１３    入力部
１４    記憶部
１５    表示部
２０    肌センサユニット
２１    制御部
２２    接続部
２３    肌センサ
２４    記憶部
３０    業務委託先サーバ
３１    制御部
３２    記憶部
３２１    会員情報データベース
３２２    アドバイザー情報データベース
３２３    販売店データベース
３２４    肌履歴データベース
３２５    肌基準値データベース
４０    サービス提供業者端末
５０    アドバイザー端末
６０    販売店端末
１００    インターネット
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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