(57)【要約】【課題】実際の予約顧客の分析を通じて広告発信先の的確な絞り込みを可能とし、効率の良い旅行商品の広告メール発信をなし得るようにした旅行商品の広告方法を提供すること。【解決手段】旅行商品を企画するステップと、予め用意された複数の属性値の中から、その旅行商品に見合った１又は２以上の属性値を推定して、該属性値が予め対応付けられた顧客に当該旅行商品の広告を行う初回広告ステップと、前記旅行商品の予約を受け付けると共に予約者の属性値分布を計測する統計処理ステップと、統計処理された属性値分布に基づき、その旅行商品に見合った属性値を新たに推定して、該属性値が予め対応付けられた未予約の顧客に当該旅行商品の広告を行うフィードバック広告ステップと、を具備する。【選択図】      図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
旅行商品を企画するステップと、予め用意された複数の属性値の中から、その旅行商品に見合った１又は２以上の属性値を推定して、該属性値が予め対応付けられた顧客に当該旅行商品の広告を行う初回広告ステップと、前記旅行商品の予約を受け付けると共に予約者の属性値分布を計測する統計処理ステップと、統計処理された属性値分布に基づき、その旅行商品に見合った属性値を新たに推定して、該属性値が予め対応付けられた未予約の顧客に当該旅行商品の広告を行うフィードバック広告ステップと、を具備することを特徴とする旅行商品の広告方法。
【請求項２】
請求項１に記載の旅行商品の広告方法に利用される情報処理装置であって、
顧客毎に１又は２以上の属性値とメールアドレスと旅行商品予約履歴とが対応付けて記憶されたデータベースと、
所望の属性値指定により前記データベースから抽出される顧客のメールアドレスを宛先として、旅行商品の広告メールを送信するためのメール作成・送信機能と、
所定のオペレータ操作に応答して、１の旅行商品に関する予約者の属性値分布表をデータベースに基づいてモニタ表示する情報処理機能と、
を具備する情報処理装置。
【請求項３】
属性値分布表が、縦軸が人数を、横軸が属性値を表すヒストグラムであることを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項４】
情報処理機能は、所定のオペレータ操作に応答して、横軸における属性値並び順を、対応する人数が多いもの順に並べ替える機能を更に具備することを特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項５】
情報処理機能は、前回広告時に指定された属性値よりも人数が多い属性値を特徴付けて表示する機能を更に具備することを特徴とする請求項３又は４に記載の情報処理装置。
【請求項６】
所定のオペレータ操作に応答して、前記特徴付けて表示された属性値が対応付けられた未予約の顧客をデータベースに基づき抽出すると共に、メール作成・送信機能を介して、その旅行商品の当該未予約顧客宛の広告メールを作成する機能を更に具備することを特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。
【請求項７】
請求項２乃至請求項６の何れかに記載の情報処理装置をコンピュータにて実現するためのソフトウェア。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、例えば電子メールによる商品広告に好適に使用可能な情報処理装置に係り、特に、１の商品に関する予約乃至購買状況が反映された属性値分布表を作成してモニタ上に表示することにより、広告発信先の的確な絞り込みを可能とし、もって効率よく広告を行えるようにした情報処置装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
昨今、インターネットの利用人工の増加に伴い、電子メールを利用した商品広告が盛んになっているが、そのような広告メールの送り先の選別に関しては今だ検討の余地が多く残されている。すなわち、この種の広告メールは、一般にはＭＬ（メーリングリスト）により、予めメールアドレスが特定されている会員（顧客）に広告メールが一斉同報送信されるのであるが、このようなＭＬによる広告メールは、多くの場合、目も通されることなく破棄されるのが現状である。
【０００３】
つまり、不特定多数を対象とした従来の広告メールでは、その広告に興味のない者にとってはそれ自体が迷惑になり兼ねず、そのようなメール発信が繰り返されれば、その広告メール発信者（業者）に対する信頼性の結如が生じることは容易に想到される。その結果、その発信者の広告メールは目も通されることなく破棄され、広告メールの発信数に対して応答率（集客率）が悪いというデメリットが生じやすい。殊、旅行商品の場合、なるべく早期に（特定の期間内に）予約（購買）を受け付けなければならないため、そのようなデメリットから生じる利益損失は顕著なものとなる。
【０００４】
そこで、昨今では、その旅行商品に見合った顧客層を予め推測し、発信先を絞り込んでから広告メールを送信するといった広告手法が提案されている（例えば特許文献１参照）。
【０００５】
【特許文献１】
特開２００２−１５１１５号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、そのような推測による広告発信先の絞り込みは、旅行業者としての“勘”が拠り所となることは云うまでもなく、顧客の実際のニーズを的確に反映したものとは言えない。仮に、絞り込みに問題があった場合には、その旅行商品に興味を示すであろう顧客に広告メールが行き届かず、返って不利益が生じることとなる。
【０００７】
この発明は、上述の問題点に着目してなされたものであり、その目的とするところは、実際の予約顧客の分析を通じて広告発信先の的確な絞り込みを可能とし、効率の良い旅行商品の広告メール発信をなし得るようにした旅行商品の広告方法を提供することにある。
【０００８】
この発明の他の目的とするところは、上述の旅行商品の広告方法の実施に好適に使用可能な情報処理装置を提供することにある。
【０００９】
この発明のさらに他の目的乃至作用効果については、以下の明細書の記載を参照することにより、当業者であれば容易に理解されるであろう。
【００１０】
【課題を解決するための手段】
上記の目的を達成するために、本発明の旅行商品の広告方法は、旅行商品を企画するステップと、予め用意された複数の属性値の中から、その旅行商品に見合った１又は２以上の属性値を推定して、該属性値が予め対応付けられた顧客に当該旅行商品の広告を行う初回広告ステップと、前記旅行商品の予約を受け付けると共に予約者の属性値分布を計測する統計処理ステップと、統計処理された属性値分布に基づき、その旅行商品に見合った属性値を新たに推定して、該属性値が予め対応付けられた未予約の顧客に当該旅行商品の広告を行うフィードバック広告ステップと、を具備する。
【００１１】
『属性値』としては、種々のものが考えられる。一例を以下に列挙する。
（１）趣味に関する属性値：ドライブ、読書、史跡見学、華道、茶道、書道、絵画、キャンプ、スポーツ、ギャンブル、映画鑑賞、音楽鑑賞、カラオケ、写真、演劇鑑賞、オペラ鑑賞、ミュージカル鑑賞、社交ダンス、ジャズダンス、温泉、テーマパーク、料理、買い物等
（２）興味に関する属性値：料理、ブランド品、有名人、宝石、風土、健康、環境等
（３）特技に関する属性値：スポーツ、暗算、楽器演奏、料理等
尚、これら属性値は、予め、アンケート等により顧客（会員としてもよい）から情報収集して特定されるようにすればよい。
【００１２】
このような旅行商品の広告方法によれば、初回（前回）広告の応答結果、すなわち実際の商品予約結果を反映させた商品購買層の再推定（フィードバック）により、顧客ニーズに適切に対応した広告（電子メールを使用する場合にはメール発信）が可能となる。結果、従来のような不特定多数への繰り返しのメール発信に起因する広告発信者に対する信頼性の損失や、それに伴う先述した応答率（集客率）低下といったデメリット、並びにその広告に興味を示すであろう顧客への広告漏れ等を解消して、効率の良い広告を行うことが可能となる。
【００１３】
加えて、このように、顧客ニーズに適切に対応した広告が可能となれば、短期間での完売も期待されるから、特に早期購買を理想とする旅行商品の広告には正にうってつけであると言える。
【００１４】
尚、フィードバックによる広告は２度、３度と繰り返し行うようにすれば一層の集客効果が期待されることは言うまでもない。
【００１５】
次に、本発明の情報処理装置は、旅行商品を企画するステップと、予め用意された複数の属性値の中から、その旅行商品に見合った１又は２以上の属性値を推定して、該属性値が予め対応付けられた顧客に当該旅行商品の広告を行う初回広告ステップと、前記旅行商品の予約を受け付けると共に予約者の属性値分布を計測する統計処理ステップと、統計処理された属性値分布に基づき、その旅行商品に見合った属性値を新たに推定して、該属性値が予め対応付けられた未予約の顧客に当該旅行商品の広告を行うフィードバック広告ステップと、を具備する上記の旅行商品の広告方法に利用される情報処理装置である。
【００１６】
この情報処理装置には、顧客毎に１又は２以上の属性値とメールアドレスと旅行商品予約履歴とが対応付けて記憶されたデータベースと、所望の属性値指定により前記データベースから抽出される顧客のメールアドレスを宛先として、旅行商品の広告メールを送信するためのメール作成・送信機能と、所定のオペレータ操作に応答して、１の旅行商品に関する予約者の属性値分布表をデータベースに基づいてモニタ表示する情報処理機能とが具備される。
【００１７】
ここで、『旅行商品予約履歴』とあるが、この情報は、もっぱら、１の旅行商品に関する予約者の属性値分布表をデータベースに基づいてモニタ表示する際の旅行商品をキーとする抽出（検索）、特に２次的広告メールの作成（前回広告後の広告メールの作成）に際してその旅行商品の未予約の顧客を選別（検索）するために使用される。
【００１８】
『属性値分布表』としては、縦軸（又は横軸）が人数を、横軸（又は縦軸）が属性値を表すヒストグラムを挙げることができる。この他にも、円グラフや折れ線グラフ等、属性値の分布を視覚的に認識し易い種々の態様のものを採用することができる。
【００１９】
このような情報処理装置によれば、先述した旅行商品の広告方法を簡易に実現できるだけでなく、１の旅行商品に関する予約者の属性値分布表がモニタ表示されるから、実際の商品予約結果を反映させた商品購買層の再推定（フィードバック）を簡便かつ適切に行うことができる。
【００２０】
本発明の情報処理装置において、属性値分布表としてヒストグラムを採用する場合、好ましくは、情報処理機能は、所定のオペレータ操作に応答して、横軸（又は縦軸）における属性値並び順を、対応する人数が多いもの順に並べ替える機能を更に具備して構成される。
【００２１】
このような態様によれば、任意の１の属性値よりも対応する人数が多いものと少ないものとが、任意の属性値を中心として軸方向に区分けされるため、商品購買層の推定がより一層容易となる。
【００２２】
また、本発明の情報処理装置において、属性値分布表としてヒストグラムを採用する場合、好ましくは、情報処理機能は、前回広告時に指定された属性値を記憶しておき、当該属性値よりも人数が多い属性値を特徴付けて表示する機能を更に具備する。尚、『特徴付けて表示』とは、例えば、その属性値に対応するグラフ上の領域を特徴的な色で表示するような場合を意味している。
【００２３】
このような態様によれば、オペレータ等のユーザは、前回指定された属性値よりも人数が多い属性値を一目で認識することができ、商品購買層の再推定（フィードバック）をより一層適切に行うことができる。
【００２４】
ここで、更に好ましくは、本発明の情報処理装置は、所定のオペレータ操作に応答して、前記特徴付けて表示された属性値が対応付けられた未予約の顧客をデータベースに基づき抽出すると共に、メール作成・送信機能を介して、その旅行商品の当該未予約顧客宛の広告メールを作成する機能を更に具備して構成される。
【００２５】
本発明の情報処理装置は、顧客毎に１又は２以上の属性値とメールアドレスと旅行商品予約履歴とが対応付けて記憶されたデータベースを有しているため、特徴付けて表示された属性値が対応付けられた未予約の顧客のメールアドレスを直ちに検索（特定）することができる。更に、この態様では、このデータベース並びにメール作成・送信機能を通じて、当該未予約の顧客宛の広告メールが作成される。
【００２６】
このような態様によれば、オペレータ等のユーザは、前回広告時に指定された属性値よりも人数が多い属性値が対応付けられた未予約顧客宛の広告メールを、未予約顧客に関する情報等を意識することなく直ちに作成することができる。加えて、このときの発信先は、前回広告時に指定された属性値よりも人数が多い属性値が対応付けられた顧客であるから、その応答率（予約率）はより一層高いものが期待されるであろう。
【００２７】
上述のように、本発明の旅行商品の広告方法並びに当該広告方法に用いられる情報処理装置によれば、実際の予約顧客の分析を通じて広告発信先の的確な絞り込みが可能となり、効率の良い旅行商品の広告発信を行うことができる。
【００２８】
【発明の実施の形態】
以下に、本発明に係るの好適な実施の一形態を添付図面を参照しつつ詳細に説明する。尚、以下の実施の形態は本発明の一例を示すものに過ぎず、言うまでもなく、本発明の要旨は特許請求の範囲によってのみ規定されるものである。
【００２９】
本発明に係る旅行商品の販売システムの全体構成が図１に示されている。同図に示されるように、この広告システム１００は、情報処理装置１と、予めメールアドレス等の個人情報が情報処理装置１側に登録された会員（顧客）の端末機（パーソナルコンピュータ等）２１〜２ｎとが、インターネット３により結ばれてなるものである。
【００３０】
情報処理装置１は、データベース１０を有している。このデータベース１０には、会員の個人情報が予め格納されている。個人情報としては、「氏名」、「性別」、「住所」、「年齢」、「職業」、「商品予約履歴」、並びに、この例では“属性値”としての「趣味・興味・特技」に関する情報が記憶されている。尚、この個人情報は、旅行商品予約（購買）時のアンケート等により予め収集されるものである。
【００３１】
販売システム１を介して行われる旅行商品販売業務の内容が図２のフローチャートにより示されている。
【００３２】
同フローチャートに示されるように、本実施形態で行われる旅行商品販売業務は、旅行商品の企画を行う商品企画処理（ステップ２０１）と、企画された旅行商品の購買層を属性値に基づき推定すると共に広告メールを作成して、推定された属性値が対応付けられた会員に広告メールを一斉送信する商品広告処理（ステップ２０２）と、電話や窓口或いはＷｅｂサイト、電子メール等を通じてその旅行商品の予約（購買）を受け付ける予約受付処理（ステップ２０３）と、受け付けられた予約者の属性値の分布を計測して、予約結果を反映させた商品購買層を属性値に基づき再推定（フィードバック）する統計処理（ステップ２０４）と、再推定に基づき特定された属性値が対応付けられた会員に広告メールを送信するフィードバック広告処理（ステップ２０５）との一連の処理を経て実行される。本実施形態では、ステップ２０３（予約受付処理）からステップ２０５（フィードバック広告処理）で示される一連の業務処理は、所定の受付期間が終了するまで（ステップ２０６ＹＥＳ）、２度、３度と繰り返し行われる。
【００３３】
ステップ２０１に示される商品企画処理は、本実施形態では、情報処理装置１を利用して行われる。図示は省略されているが、この情報処理装置１は、インターネット３を介して、ＡＸＥＳＳ，ＩＮＦＩＮＩ，ＷＯＲＬＤＳＰＡＮ，ＡＰＰＯＬＯ等で構成されるＣＲＳ（航空券予約システム）通信網や、各旅行会社のコンピュータ端末機等が接続されており、宿泊施設や切符、航空券等の旅券の空き情報をリアルタイムで確認しながら旅行商品を企画することが可能な専用のソフトウェアがインストールされている。尚、その詳細は本発明の要部とは関係しないのでここでは説明を省略する。
【００３４】
ステップ２０２に示される商品広告処理では、先述したように、まず、属性値に基づく旅行商品の購買層の推定が行われる。本実施形態では、属性値に基づく購買層の推定を行うにあたって、情報処理装置１を通じて、その時点での会員の属性値分布状況の確認が可能とされている。
【００３５】
属性値分布状況の確認は、情報処理装置１のモニタに表示されるデータベース検索用画面上で属性値指定を行うことにより可能とされる。データベース検索用画面の一例を図３に示す。同図に示されるように、データベース検索用画面には、性別指定欄３１と、年齢範囲指定欄３２ａ，３２ｂと、属性値指定欄３３とが表示される。尚、同図から示唆されるように、何れの指定欄３１，３２，３３も、プルダウンメニューからの選択方式が採用されている。本発明の要部となる属性値指定欄においては、予め用意された複数の属性値がプルダウンメニューとして表示され、その中から、この例では任意の３つ（種別１〜種別３）までを選択的に指定可能とされている。尚、属性値としては、以下の３４種（大別して３種（趣味・興味・特技））が用意されている。
【００３６】
（１）趣味に関する属性値：ドライブ、読書、史跡見学、華道、茶道、書道、絵画、キャンプ、スポーツ、ギャンブル、映画鑑賞、音楽鑑賞、カラオケ、写真、演劇鑑賞、オペラ鑑賞、ミュージカル鑑賞、社交ダンス、ジャズダンス、温泉、テーマパーク、料理、買い物
（２）興味に関する属性値：料理、ブランド品、有名人、宝石、風土、健康、環境
（３）特技に関する属性値：スポーツ、暗算、楽器演奏、料理
【００３７】
図３に示されるデータベース検索用画面上において、性別、年齢範囲及び属性値の指定を行い、同図中に符号３０で示される“検索”ボタンを押下（クリック）すると、データベース１０に基づき検索が行われ、指定された性別、年齢範囲及び属性値が対応づけられた会員を特定（抽出）し、各属性値毎の抽出人数が算出される。そして、会員の属性値分布を示すヒストグラムが情報処理装置１のモニタ上に表示される。
【００３８】
会員の属性値分布を示すヒストスラムが表示されたモニタの一例が図４に示されている。同図に示されるように、このヒストグラムは、横軸が指定属性値を、縦軸が指定属性値が対応づけられた会員の人数を表すグラフである。このヒストグラムを通じて、オペレータは、指定された属性値が対応づけられた会員の人数）を即座に知ることができ、この分布状況を加味しつつ、属性値に基づく購買層の推定を好適に行い得るのである。
【００３９】
また、同図に示されるように、このグラフの右上には、符号４１で示される“メール作成”ボタン４１が用意されている。この“メール作成”ボタン４１を押下すると、データベース１０に基づき、そのとき指定されている属性値が対応付けられた会員のメールアドレスが抽出され、それら会員を一斉同報送信先とした電子メールが作成される。本実施形態では、この電子メールの本文に予め企画された旅行商品の広告内容を掲載することにより、広告メールが完成する。尚、この“メール作成”ボタンの押下による広告メールの自動作成は、通常のメールソフトに連動して実行されるように構成されている。また、本実施形態では、広告メールが作成されたのち、一斉同報送信が実行されると、それにより、そのときの指定属性値が“前回属性値”として所定メモリに保存される。このデータは、後述するヒストグラム表示処理において使用される（図５参照）。
【００４０】
図２のフローチャートに戻り、予約受付処理では、電話や窓口或いはＷｅｂサイト、電子メール等を通じて旅行商品の予約（購買）が一定期間受け付けられる（ステップ２０３）。このとき、会員による旅行商品の予約が受け付けられると、その旅行商品名称（或いはその旅行商品を示す識別子）がデータベース１０に旅行商品履歴として格納される。また、新規顧客の場合には、会員登録が行われて、同様に、「氏名」、「性別」、「住所」、「年齢」、「職業」、「商品予約履歴」、並びに、この例では“属性値”としての「趣味・興味・特技」に関する情報がデータベース１０に格納される。
【００４１】
次いで、その時点で受け付けられている予約者の属性値の分布を計測して、予約結果を反映させた商品購買層を属性値に基づき再推定（フィードバック）する統計処理が行われる（ステップ２０４）。
【００４２】
本実施形態では、その時点で受け付けられている予約者の属性値分布計測において、予約者の属性値分布状況を示すヒストグラムが作成される。
【００４３】
このヒストグラム作成のための情報処理装置１における処理内容が図５のフローチャートにより示されている。
【００４４】
同フローチャートに示されるように、先ず、情報処理装置１では、所定画面上でオペレータにより指定される旅行商品名称（或いはその旅行商品を示す識別子）を読み込み、旅行商品を特定する（ステップ５０１）。旅行商品が特定されると、その旅行商品が“旅行商品履歴”として対応づけられている会員が抽出されるとともに、抽出された会員の属性値分布が計測される（ステップ５０２）。同時に、先に説明したように、所定メモリに保存された“前回属性値”が読み込まれる（ステップ５０２）。これにより、指定された旅行商品の予約者の属性値分布と、前回指定した属性値とが特定され、情報処理装置１のモニタ上に指定旅行商品の予約者の属性値分布を示すヒストグラムが作成される（ステップ５０４）。
【００４５】
指定された旅行商品予約者の属性値分布を示すヒストグラムが表示されたモニタの一例が図６に示されている。同図に示されるように、このヒストグラムは、横軸が属性値を、縦軸が各属性値が対応づけられた会員の人数を表すグラフである。
【００４６】
このヒストグラム上においては、前回の広告発信を行う際に指定された属性値に対応する領域（柱状バー）（この例ではＳ３）が、他の属性値に対応するバーと（Ｓ１，Ｓ２…Ｓｎ−２，Ｓｎ−１，Ｓｎ）は異なった態様（色）で表示されると共に、前回指定された属性値に対応する会員の人数を指し示す直線（Ｌ）が表示される。これにより、オペレータは、前回指定された属性値よりも人数が多い属性値、すなわち、その旅行商品により一層興味を示すと考えられる会員の属性値を、容易に特定できるのである。
【００４７】
同モニタ中、ヒストグラムの右上には、“並び換え”ボタン６１と、“追加”ボタン６２と、指定属性値表示欄６３と、分布状況グラフ作成ボタン６４と、“メール作成”ボタン６５とが表示されている。
【００４８】
“並び換え”ボタン６１は、ヒストグラムの横軸における属性値並び順を、対応する人数が多いものから順に並べ替える機能を実行するために用意されたボタンであり、このボタン６１を押下すると、この例では、対応人数が多い属性値が左から順番に配置されたヒストグラムが新たにモニタ上に表示（更新表示）されるようにされている。並び換え後のヒストグラムの図示は省略するが、この機能は、属性値分布状況の視覚による把握をより一層容易とするためのものである。
【００４９】
“追加”ボタンは、図６中、矢印で示されるカーソルＣが指し示す属性値名称を指定属性値表示欄６３に追加するためのボタンである。カーソルＣは、図示しないキーボードの方向操作ボタンの操作により、属性値に対応するバーを順次指し示すようになっている。任意の属性値対応領域がカーソルＣで指し示されている状態において“追加”ボタンを押下すると、その属性値名称が指定属性値表示欄６２に順次追加表示される。図６に示される例では、既に、属性名称『ショッピング』と『ミュージカル鑑賞』とが指定属性値表示欄６３に表示されている。
【００５０】
指定属性表示欄６２に１又は２以上の属性値名称が表示された状態において、分布状況グラフ作成ボタン６４を押下すると、指定属性値分布状況グラフがモニタ上に表示される。
【００５１】
指定属性値分布状況グラフ表示のための情報処理装置１における処理内容が図７のフローチャートにより示されている。同フローチャートに示されるように、分布状況グラフ作成ボタン６４が押下されると、先ず、指定属性表示欄６３に表示されている属性値名称が読み込まれる（ステップ７０１）。次いで、読み込まれた指定属性値が対応づけられ、かつ、未予約の会員がデータベース１０に基づき特定される（ステップ７０２）。この例では、更に、データベース１０に基づき、特定された会員の年齢、性別の分布状況が計測され、これに基づき、指定属性値分布状況グラフが作成される。
【００５２】
指定属性値分布状況グラフが表示されたモニタの一例が図８に示されている。同図に示されるように、このグラフは、横軸が年齢層を、縦軸が会員の人数を表すヒストグラムである。尚、この例では、各領域（バー）は、男女の人数別に色分けされている（この例では、男性が黒、女性が白）。また、グラフの上部には、指定商品名と、指定属性値名称とが表示されている。
【００５３】
この指定属性値分布状況グラフを通じて、オペレータは、図６のヒストグラムから任意選択された属性値を有する会員の分布状況を、性別並びに年齢の観点から分析することができ、予約結果を反映させた商品購買層を属性値に基づき再推定するのに好適に参照することができる。
【００５４】
図６に戻り、ヒストグラムの右上に示されるメール作成ボタンを押下すると、そのとき指定属性表示欄６３に表示されている属性値が対応づけられた会員宛のフィードバック広告メールが作成される（図２のステップ２０５）。このフィードバック広告メール作成のための情報処理装置１における処理内容が図９のフローチャートにより示されている。
【００５５】
同フローチャートに示されるように、フィードバック広告メールの作成処理では、まず、そのとき指定属性表示欄６３に表示されている属性値が読み込まれる（ステップ９０１）。次いで、データベース１０に基づき、読み込まれた属性値が対応づけられ、かつ、その旅行商品の未予約の会員（旅行商品履歴を参照して特定される）のメールアドレスを抽出する（ステップ９０２）。そして、それら会員を一斉同報送信先とした電子メールが作成される（ステップ９０３）。本実施形態では、この電子メールの本文に先に企画された旅行商品の広告内容を掲載することにより、フィードバック広告メールが完成する。尚、この“メール作成”ボタン６５の押下によるフィードバック広告メールの自動作成も、通常のメールソフトに連動して実行されるように構成されている。同じく、本実施形態では、フィードバック広告メールが作成されたのち、一斉同報送信が実行されると、それにより、そのときの指定属性値が“前回属性値”として所定メモリに追加保存される。これにより、再度フィードバック広告を行う際、それまでに送信された広告メールの送り先である会員が、何れの属性値に対応する会員であるかをその後も適宜特定可能となる。
【００５６】
このように、本発明によれば、初回（前回）の広告の応答結果、すなわち実際の商品予約結果を反映させた商品購買層の再推定（フィードバック）により、顧客ニーズに適切に対応した広告が可能となる。
【００５７】
尚、上述の説明では、性別、年齢は、属性値とは別のものとして取り扱ったが、これらも属性値として取り扱うようにすることも可能である。
【００５８】
また、上述の説明では、既存のメールソフトに連動して広告メールを作成したが、専用のメール作成機能を持たせるようにしてもよい。
【００５９】
加えて、上述の説明では、各種グラフは、全てヒストグラムを用いたが、この他にも、円グラフや折れ線グラフ等、種々の態様のものを採用することができる。
【００６０】
【発明の効果】
以上の説明で明らかなように、本発明の広告方法によれば、初回（前回）の広告の応答結果、すなわち実際の商品予約結果を反映させた商品購買層の再推定（フィードバック）により、顧客ニーズに適切に対応した広告が可能となる。結果、従来のような不特定多数への繰り返しのメール発信に起因する広告発信者に対する信頼性の損失や、それに伴う応答率（集客率）低下といったデメリット、並びにその広告に興味を示すであろう顧客への広告漏れ等を解消して、効率の良い広告を行うことが可能となる。
【００６１】
また、本発明の情報処理装置によれば、上記旅行商品の広告方法を簡易に実現できるだけでなく、１の旅行商品に関する予約者の属性値分布表がモニタ表示されるから、実際の商品予約結果を反映させた商品購買層の再推定（フィードバック）をより簡便かつ適切に行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係る広告システムの構成図である。
【図２】本発明の情報処理装置を使用して行われる業務内容全体を示すフローチャートである。
【図３】本発明の情報処理装置のモニタに表示されるデータベース検索用画面の一例を示す図である。
【図４】会員の属性値分布を示すヒストグラムが表示されたモニタの一例を示す図である。
【図５】予約者の属性値分布を示すヒストグラムをモニタ表示するための情報処理装置における処理内容を示すフローチャートである。
【図６】予約者の属性値分布を示すヒストグラムが表示されたモニタの一例を示す図である。
【図７】指定属性値が対応付けられた予約者の分布状況を示すヒストグラムをモニタ表示するための情報処理装置における処理内容を示すフローチャートである。
【図８】指定属性値が対応づけられた予約者の分布状況を示すヒストグラムが表示されたモニタの一例を示す図である。
【図９】電子メールを使用したフィードバック広告のために情報処理装置で行われる処理内容を示すフローチャートである。
【符号の説明】
１        情報処理装置
２        会員側端末器
３        インターネット
１０      データベース
１００    旅行商品販売システム
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2005010885.tif 000008
【図７】
2005010885.tif 000009
【図８】
2005010885.tif 000010
【図９】
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