(57)【要約】【課題】  ＰＯＳ端末装置におけるポイント精算処理に関し、レジオペレータの商品登録と顧客のポイント使用情報入力とを並行して行えるＰＯＳ端末装置を提供することを目的とする。【解決手段】  本発明のＰＯＳ端末装置は、顧客が操作する顧客入出力装置からポイントカードを読み取って累積ポイント数を表示する累積ポイント数表示手段と、同入出力装置からポイント使用の有無を取得してポイント使用の場合に累積ポイント数を使用ポイントとして取得する使用ポイント数取得手段と、レジオペレータが操作するオペレータ入出力装置から買上げ商品を登録してその合計金額から使用ポイント数に相当する金額を減算して請求額を算出する精算手段とで構成する。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
レジオペレータが操作するオペレータ入出力装置と顧客が操作する顧客入出力装置とを有してポイント処理を行うＰＯＳ端末装置であって、
前記顧客入出力装置からポイントカードを読み取り、該ポイントカードに記録されている累積ポイント数、または該ポイントカードに記録されている顧客コードを基に顧客コードと累積ポイント数とを対応付けて予め記憶されているポイントデータから取得した累積ポイント数を該顧客入出力装置に表示する累積ポイント数表示手段と、
前記顧客入出力装置から今回の買上げ金額の精算にポイントを使用するか否かの情報を取得し、ポイント使用の場合に前記累積ポイント数を使用ポイント数として取得する使用ポイント数取得手段と、
前記オペレータ入出力装置から買上げ商品を登録し、該登録された商品の合計金額から前記使用ポイント数に相当する金額を減算して請求額を算出する精算手段と
を有することを特徴とするＰＯＳ端末装置。
【請求項２】
前記使用ポイント数取得手段は、前記累積ポイント数を上限として今回の買上げに対して使用する使用ポイント数を前記顧客入出力装置から取得する
ことを特徴とする請求項１記載のＰＯＳ端末装置。
【請求項３】
レジオペレータが操作するオペレータ入出力装置と顧客が操作する顧客入出力装置とを有するＰＯＳ端末装置のポイント処理プログラムであって、
前記顧客入出力装置からポイントカードを読み取り、該ポイントカードに記録されている累積ポイント数、または該ポイントカードに記録されている顧客コードを基に顧客コードと累積ポイント数とを対応付けて予め記憶されているポイントデータから取得した累積ポイント数を該顧客入出力装置に表示する累積ポイント数表示手段と、
前記顧客入出力装置から今回の買上げ金額の精算にポイントを使用するか否かの情報を取得し、ポイント使用の場合に前記累積ポイント数を使用ポイント数として取得する使用ポイント数取得手段と、
前記オペレータ入出力装置から買上げ商品を登録し、該登録された商品の合計金額から前記使用ポイント数に相当する金額を減算して請求額を算出する精算手段と
をコンピュータに機能させるためのポイント処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ポイント処理を行うＰＯＳ端末装置に関し、より詳細には顧客がＰＯＳ端末装置に接続された顧客用の入出力装置からポイントの使用を指示するＰＯＳ端末装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
スーパーマーケットやチェーンストアなどでは購入金額に応じたポイントを付与し、顧客はポイントが貯まるとサービスの提供が受けられるポイントカードシステムが知られている。このポイントカードシステムは、販売業者にとってはリピート客を獲得するための囲い込みが行えるとともに、マーケティング分析が行えるメリットがある。
【０００３】
このポイントカードシステムにおけるポイントの付与やポイント使用の処理はＰＯＳシステムと連携し、ＰＯＳシステムに組み込まれている場合も多い。（例えば、特許文献１）。
【０００４】
ＰＯＳシステムに組み込まれたポイント使用のフローの例を図２に示すが、大きく分けて商品登録処理、ポイント処理、精算処理の３つのフェーズに分けることができる。
【０００５】
まず、商品登録処理のフェーズは、買上げ商品に対して商品に付けられたバーコードをバーコードスキャナで読み取り、読み取ったバーコードを基に商品マスタを参照して商品コード、商品名、価格などのデータを取り出し一時格納を行う商品登録のステップ。それらの商品登録が終了した時点で、一時格納したデータを基に買上げ金額を求め、消費税を計算してそれらの合計金額を求めるステップから成る。
【０００６】
次にポイント処理のフェーズは、レジオペレータが顧客に対してポイントカードを持っているかどうかを確認し、持っているようであればポイントカードを顧客から受け取ってカードリーダに挿入して累積ポイントを確認する。そして、顧客に対しポイントの使用の有無を確認し、使用するようであれば使用するポイント数を聞き、使用するポイント数を入力するステップである。
【０００７】
最後の精算処理のフェーズでは、商品登録処理ステップで求めた合計金額から使用するポイント数に相当する金額を差し引いて請求額を求め、顧客が支払った金額（預かり金）を入力して釣銭を計算し、レシートを出力する。更に、顧客の累計ポイント数を前回までの累計ポイント数から今回の使用ポイント数を引き、今回の買上げポイント数を加えたポイント数に更新することを行う。
【０００８】
以上の３つのフェーズは、全てレジオペレータによってＰＯＳ端末装置に付属の入出力機器を操作して行われており、処理の流れはシーケンシャルである。
【特許文献１】特開昭６３−１４２９７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
上記に示したようにＰＯＳ端末装置の処理は、商品登録処理に引き続いてポイント処理、更に精算処理が行われている。このためレジ精算に要する時間が長くなり、レジオペレータにとっては負担が増すとともに、顧客にとっても待ち時間が多くなり時間のロスとなる、と言う問題があった。
【００１０】
本発明の目的は、上記問題を解決するためにレジオペレータによる商品登録処理と顧客によるポイント処理とを並行して処理ができるＰＯＳ端末装置およびポイント処理プログラムを提案することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明のＰＯＳ端末装置およびポイント処理プログラムは以下のように構成される。
（１）第１の発明
第１の発明は、顧客が操作する顧客入出力装置から今回の買上げ金額の精算にポイントの使用の有無を確認し、ポイント使用の場合に累積ポイント数に対応する金額を買上げ商品の合計から減額して精算を行うものである。
【００１２】
その原理を図１を用いて説明する。第１の発明は、図１に示すように累積ポイント数表示手段１、使用ポイント数取得手段２および精算手段３から成る。
【００１３】
累積ポイント数表示手段１は、顧客によって操作される顧客入出力装置からポイントカードを読み取り、そのポイントカードに対応する累積ポイント数を顧客入出力装置に表示を行うものである。ポイントカードに累計ポイント数が記録されている方式の場合はその累計ポイント数を表示し、ポイントカードに顧客コードのみ記録されている方式の場合はＰＯＳ端末装置が有するポイントデータから累計ポイント数を取得して表示する。ポイントデータは、予め顧客コードと累計ポイント数とを対応付けて格納されているデータベースである。
【００１４】
使用ポイント数取得手段２は、顧客入出力装置から今回の買上げに対してポイントを使用するかどうかの情報を取得し、使用する場合は使用ポイント数を累積ポイント数とするものである。
【００１５】
精算手段３は、レジオペレータによって操作されるオペレータ入出力装置から買上げられた商品を登録し、登録した商品の合計金額から使用ポイント数に相当した金額を減じ、請求金額を求めるものである。
【００１６】
ここで、顧客入出力装置とは例えばポイントカードの読み取りの場合はカードリーダであり、累計ポイント数の表示の場合はディスプレイであり、ポイントを使用するかどうかの情報の入力の場合はタッチパネルであり、いづれも顧客によって操作される入出力機器を言う。オペレータ入出力装置は、例えば商品の登録はバーコードスキャナとオペレータキーボードであり、レジオペレータによって操作される入出力機器を言う。
（２）第２の発明
第２の発明は、顧客入出力装置から累積ポイント数を上限として使用するポイント数を取得するものである。即ち、顧客から使用するポイント数の指示を受けるものである。
（３）第３の発明
第３の発明は、第１の発明をコンピュータで機能させるポイント処理プログラムである。
【発明の効果】
【００１７】
第１の発明により、顧客の操作によるポイント処理とレジオペレータによる商品登録処理とを平行に行うことが可能となり、レジ精算の時間短縮を図るＰＯＳ端末装置の提供ができる。
【００１８】
また第２の発明により、第１の発明と同様にレジ精算の時間短縮を図りながら顧客が使用するポイント数を指定できるので、よりきめ細かく顧客のニーズに対応できる。
【００１９】
また第３の発明により、レジ精算の時間短縮を図るポイント処理プログラムの提供ができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
顧客操作による処理とレジオペレータ操作による処理との連携が自動的に行えるように実現した。
【実施例１】
【００２１】
次に、本発明について図３から図１１を参照して実施形態を説明する。
【００２２】
図３は本発明によるＰＯＳ端末装置の構成を示すものであるが、本発明に必要な構成のみを示している。例えば、このＰＯＳ端末装置は店舗サーバと接続されており、売上処理に必要なデータの処理や店舗サーバへの送信処理等は示していない。
【００２３】
ＰＯＳ端末１００は、プログラムの実行や端末を制御するＣＰＵ１１０、レジオペレータが操作する各種入出力機器の処理を行うオペレータ入出力処理部１２０、顧客が操作する各種入出力機器の処理を行うカスタマ入出力処理部１３０、処理プログラムであるＰＯＳ処理部１４０および各種データが格納、またはデータの一時格納に使用する記憶部１５０〜１８０から構成する。
【００２４】
オペレータ入出力処理部１２０には商品の価格等を表示するオペレータディスプレイ１２１、商品に付けられたバーコードを読み取るバーコードスキャナ１２２、買上げ個数等を入力するオペレータキーボード１２３、およびレシートの出力を行うプリンタ１２４を接続している。
【００２５】
カスタマ入出力処理部１３０には、タッチパネルが付いたカスタマディスプレイ１３１およびポイントカードを読み取るカードリーダ１３２を接続している。
【００２６】
ＰＯＳ処理部１４０は、メモリ上に展開しているプログラムである。商品登録部１４１、ポイント処理部１４２および精算処理部１４３から成る。
【００２７】
商品登録部１４１は、レジオペレータのバーコードスキャナ１２２の操作により商品に付けられたバーコードを読み取り、そのコードを基に商品マスタファイル１５０を検索して商品名、価格などを商品登録データ１６０に登録するものである。また、２個以上の買上げ個数はレジオペレータの操作によりオペレータキーボード１２３から入力されるのでこのデータも商品登録データ１６０に登録する。買上げられた総ての商品に対してこの商品登録部１４１で登録が行われる。
【００２８】
ポイント処理部１４２は、カードリーダ１３２から顧客のポイントカードを読み取り顧客コードを取得。続いて顧客情報１７０を参照して顧客コードに対応する累積ポイント数を取得し、この累積ポイント数を今回の買上げ金額の精算に使用するかどうかを入力させるボタンと共にカスタマディスプレイ１３１に表示、さらにカスタマディスプレイ１３１上のタッチパネルから使用ボタンが押下された情報を得て、使用するポイントの情報入力を促すコメントとポイント入力のためのソフトキーボードの表示、およびソフトキーボードから入力された使用ポイント数の取得を行う。
【００２９】
精算処理部１４３は、商品登録部１４１で登録された商品の金額を求め、この金額に対して消費税を計算し商品の金額と消費税額を併せた合計金額の算出、合計金額から使用ポイント数差し引いた請求額の算出、顧客が支払った金額から釣銭の計算およびレシート出力の指示を行う。レシートは、オペレータ入出力処理部１２０を経てプリンタ１２４からプリントアウトされる。
【００３０】
商品マスタファイル１５０は、総ての販売商品の情報を記憶したデータベースで、例えば図４に示すものでスキャンコード、商品コード、商品名、部門、価格などの各フィールドを含むデータから成り立っている。スキャンコードはバーコードスキャナ１２２から読み取ったコードで、ＪＡＮ(Japanese Article Number) コードまたはインストアマーキングコードである。商品コードは店舗が商品処理のために独自に設定したコードである。
【００３１】
商品登録データ１６０は、買上げ商品の情報を登録する記憶領域で、レジオペレータが買上げ商品に付いているバーコードをバーコードスキャナ１２２により読み取り、そのデータを基に商品マスタファイル１５０からデータを取得して格納される。また、複数個の買い上げにはオペレータキーボード１２３から入力された買上げ個数が格納される。図５は商品登録データ１６０のデータ例を示すもので、商品コード、商品名、買上げ個数および金額のフィールドを含むデータで構成している。図５の買上げ個数フィールドが空欄のものは個数が「１」である。
【００３２】
顧客情報１７０は、例えばポイントカードの新規作成時に顧客に記入してもらった情報を記憶したもので、顧客コード、顧客名、住所、年齢、累計ポイント数などのフィールドを含むものである。本発明に関係あるフィールドは顧客コードと累計ポイント数であるので図６にその部分の例を示す。
【００３３】
ポイント利用情報１８０は、ポイント処理部１４２で取得した情報を一時格納し、精算処理部に伝える役割を果たす記憶部である。図７にその例を示す。顧客コード、累積ポイント数、利用ポイント数のフィールドから構成する。１２３４５６の顧客コードを有する顧客は、累積１００ポイントをこの時点で有しており、その内５０ポイントを今回の買上げの精算に使用することを示している。
【００３４】
次にポイント処理を含んだ精算処理のフローを図８を用いて説明する。図８は、レジオペレータ側と顧客側の処理に分かれているが、最初にレジオペレータ側の処理の流れを説明し、次に顧客側の処理の流れを説明する。
【００３５】
まず、レジオペレータ側の処理として買い上げた商品をバーコードスキャナによる読み取りを行い、読み取ったバーコードを基に商品マスタファイル１５０を参照して対応するデータを取り込む。同じ商品が複数個買い上げられた場合は買上げ個数をキーボードから入力される。取り込んだデータおよび買上げ個数のデータは商品登録データ１６０に順次格納される。全ての商品についてスキャンを行い、商品の登録が終了すると、商品登録データ１６０を基に買上げ金額を集計してその金額から消費税を計算し、それらの合計を求める。ここまでの処理は、図３の商品登録部１４１のプログラムで実行される。（Ｓ１１〜Ｓ１３）。
【００３６】
続いて後述するポイント処理部１４２で作成されたポイント利用情報１８０を参照して使用ポイント数を金額に変換する。ここでは、１ポイントを１円とし、合計金額から使用ポイント数に等しい金額を減額し請求額をオペレータディスプレイ１２１およびカスタマディスプレイ１３１に表示する。もし、ポイント利用情報１８０の使用ポイント数が「０」で顧客コードが「００００００」以外であれば、「今回の買上げ金額の精算にポイントを使用しない」ことを意味しており、使用ポイント数が「０」で顧客コードが「００００００」であれば（即ち、ポイント利用情報はリセットの状態にある）、顧客がポイントカードの会員でないか顧客がポイントカードを忘れて使用しない状態にあることを意味している。いずれにしても、使用ポイント数が「０」であるので金額に変換した値も「０」となり合計値は変化しない。表示された請求額により顧客が支払った金額（預かり金）を入力し、釣銭を算出してレシートの出力を行う。続いて、累計ポイント数から使用ポイント数を差し引き、今回買い上げた金額に相当するポイントを加えたポイント数を、ポイント利用情報１８０の顧客コードから顧客情報１７０の累積ポイント数フィールドを更新する。最後に商品登録データ１６０およびポイント利用情報１８０の記憶部を全て「０」にリセットし終了となる。ここまで処理は図３の精算処理部１４３のプログラムで実行される。（Ｓ１４〜Ｓ１９）。
【００３７】
次に顧客側の処理について説明する。まず、顧客が顧客のポイントカードをカードリーダ１３２にセットすると読込みが行われ、顧客コードを取得する。この顧客コードを基に顧客情報１７０を検索して累積ポイント数を求め、これらの情報（顧客コードおよび累積ポイント数）をポイント利用情報１８０に格納する。一方、この情報とともにポイントを使用するかどうかの選択画面をカスタマディスプレイ１３１に表示する。図９にポイントの使用を問う選択画面の例を示す。画面上部は取得した情報の表示であり、画面下部がポイントを使用するか否かを選択する選択画面である。ディスプレイの画面はタッチパネルとなっており、顧客は「はい」または「いいえ」のボタンを指で押すことにより入力が行われる。（Ｓ２１〜Ｓ２４）。
【００３８】
顧客が「はい」のボタンを押下すると、次に使用ポイント数の入力画面を表示する。図１０は使用ポイント数入力画面の例を示すもので、画面下部が入力部である。顧客が累計ポイント数を全て使用する場合は、「全て使用」のボタンを、ポイント数を指定したい場合は表示しているソフトキーボードを押下して入力する。プログラムは「全て使用」のボタンが押下されたときは累計ポイント数を、ソフトキーボードよって入力されたときはその数値を取得し、使用ポイント数としてポイント利用情報１８０に書き込む。
【００３９】
図９および図１０の画面表示においては、レジオペレータが商品登録中のデータを表示するようにしてもよく、例えば図１１に使用ポイント数入力画面の例を示す。画面左側は図１０と同一であり、画面右側に商品登録中のデータを示している。ここまでの処理は図３のポイント処理部１４２のプログラムによって実行される。
【００４０】
以上に説明した処理フローにより、レジオペレータと顧客とがそれぞれの端末機器（即ち、オペレータ入出力機器およびカスタマ入出力機器）を用いて平行に入力作業を行うことが可能である。（Ｓ２４〜Ｓ２８）。
【００４１】
図８に示した処理フローではレジオペレータと顧客との入力のタイミングチェック（例えば、顧客が行うポイント処理はレジオペレータの商品登録が終了する前に終わっていることが望ましいが、顧客が入力中である場合などチェックするタイミングチェックが必要である）については触れていないが、例えばポイント利用情報１８０に顧客が入力中あるいは入力終了を示すフラグ情報を持たせ、入力中であればＳ１４のステップで「入力終了」の判定を行わせ、入力終了までポイント利用情報１８０の読み取りにループをかければよい。
【図面の簡単な説明】
【００４２】
【図１】発明の原理図である。
【図２】従来のＰＯＳ端末による処理フロー例である。
【図３】実施形態におけるＰＯＳ端末装置構成例である。
【図４】商品マスタファイルのデータ例である。
【図５】商品登録データのデータ例である。
【図６】顧客情報のデータ例である。
【図７】ポイント利用情報のデータ例である。
【図８】精算処理のフロー例である。
【図９】カスタマディスプレイにおけるポイント使用有無の選択画面例である。
【図１０】カスタマディスプレイにおける使用ポイント数入力画面例である。
【図１１】カスタマディスプレイにおける使用ポイント数入力画面例（商品登録のデータも併せて表示した例）である。
【符号の説明】
【００４３】
１      累積ポイント数表示手段
２      使用ポイント数取得手段
３      精算手段
１００  ＰＯＳ端末装置
１１０  ＣＰＵ
１２０  オペレータ入出力処理部
１２１  オペレータディスプレイ
１２２  バーコードスキャナ
１２３  オペレータキーボード
１２４  プリンタ
１３０  カスタマ入出力処理部
１３１  カスタマディスプレイ（タッチパネル機能付）
１３２  カードリーダ
１４０  ＰＯＳ処理部
１４１  商品登録部
１４２  ポイント処理部
１４３  精算処理部
１５０  商品マスタファイル
１６０  商品登録データ
１７０  顧客情報
１８０  ポイント利用情報
【図１】
2005056329.tif 000003
【図２】
2005056329.tif 000004
【図３】
2005056329.tif 000005
【図４】
2005056329.tif 000006
【図５】
2005056329.tif 000007
【図６】
2005056329.tif 000008
【図７】
2005056329.tif 000009
【図８】
2005056329.tif 000010
【図９】
2005056329.tif 000011
【図１０】
2005056329.tif 000012
【図１１】
2005056329.tif 000013