(57)【要約】【課題】  移転・引越しに伴う、各種の届出や手配等の煩雑さや漏れを防止することができ、移転・引越のスケジュールに合わせて手配できる。【解決手段】  移転・引越しに関する業務を、移転・引越しを希望する委託者端末から、回線を介して接続された手続き仲介者の端末に代行の依頼をする引越サポートシステムであって、この手続き仲介者の端末は、移転・引越しの手続きに関する情報及び委託者の個人情報と代行業者に関する情報保持した記憶手段と、移転・引越し手続きに関する情報に基づいて、移転・引越しに必要な業務の一覧画面を作成する作成手段と、この一覧画面を委託者端末に送信する送信手段と、前記一覧画面を利用して入力された委託希望情報を、委託者端末から受信して記憶手段に登録する登録手段と、この委託希望情報に基づいてサービスポイントを集計する集計手段とを有することを特徴としている。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
移転・引越しを希望する委託者端末から、回線を介して手続き仲介者の端末に接続して移転・引越し手続きに関する情報から選択して手続き仲介者の端末に送信し、手続き仲介者は、前記選択された手続き情報に基づいて、現住所および新住所に登録された手続き代行業者に回線を介して代行を依頼するとともに、依頼した手続きを委託者端末に送信し、委託者と手続き代行業者を仲介しながら移転・引越しに関する手続きを進める移転・引越しサポートシステムであって、
前記手続き仲介者の端末は、
（ａ）  移転・引越し手続きに関する情報と、委託者の個人情報と、業務代行業者に関する情報とを保持した記憶手段と、通信手段と、表示手段を有しており、さらに、
（ｂ）  前記移転・引越し手続きに関する情報に基づいて、移転・引越しに必要な業務の一覧表を作成する作成手段と、
（ｃ）  前記移転・引越し手続きに関する情報から委託者が選択した委託希望情報を登録する登録手段と、
（ｄ）  前記委託希望情報に基づいてサービスポイントを集計する集計手段とを有していることを特徴とする移転・引越しサポートシステム。
【請求項２】
前記記憶手段には、前記移転・引越し手続きに関する情報として、手続きの内容に応じたポイントが登録されており、
前記手続き仲介者の端末は、前記集計手段により、選択された手続きの内容に応じたポイントを集計して、移転・引越しの手続き費用からポイントの集計に応じた金額を差し引くことを特徴とする、請求項１に記載の移転・引越しサポートシステム。
【請求項３】
前記手続き仲介者の端末は、前記作成手段により、前記選択された手続きとこれに対応する手続き代行業者のスケジュールとを含んだ表示画面を作成することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の移転・引越しサポートシステム。
【請求項４】
前記記憶手段には、移転・引越し手続きに関する情報として、（１）単身用、家族用、法人用に分類された委託者別の情報、（２）公共手続きに関する情報及び（３）民間手続きに関する情報とを含み、
前記作成手段は、これらの情報を段階的に表示する表示画面を作成して、前記通信手段から前記委託者端末に送信することを特徴とする請求項１ないし請求項３のいずれか１項に記載の移転・引越しサポートシステム。
【請求項５】
委託者端末から、回線を介して手続き仲介者の端末に接続し、接続された前記手続き仲介者の端末からは、移転・引越しに関する必要な情報を一覧表にして前記委託者端末に送信し、
前記委託者端末からは、前記一覧表から委託を希望する手続き情報を選択して前記手続き仲介者の端末に送信し、前記手続き仲介者の端末は、前記選択された手続き情報を登録するとともに、現住所又は新住所に登録された手続き代行業者の端末に、前記回線を介して前記選択された手続き情報を用いて作成された手続き依頼情報を送信し、手続き代行業者の端末からの回答情報を登録し、
さらに、前記手続き代行業者の端末に送信した前記手続き依頼情報とともに、前記回答情報を前記委託者端末に送信し、前記委託者端末からの可否に応じて手続き代行の条件に関する情報を変更・登録し、
このようにして手続き仲介者が、委託者と手続き代行業者を仲介しながら移転・引越しに関する手続きを進める移転・引越しサポート方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、事務所の移転あるいは住居の引越しに伴い発生する各種の手配及び発注に関するサポートシステムに関し、殊に、手続き、手配及び発注を簡素化・簡便化・省力化を実現できる移転・引越しサポートシステム及び移転・引越しサポート方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、事務所の移転又は住居の引越を行う場合、引越し日と引越先を決めて、実際に引越作業に入ったとしても、引越に付随する住民票の移転や、住居のクリーニングなどの手配は後日手配することになる場合が多く、移転・引越し後に労力と時間を要することがあった。また、このような場合、移転・引越しに伴う諸手続きの抜けや忘れが生じる可能性もあった。このような状況に鑑み、特許文献１には、顧客端末に、引越の際において必要な手続きを示す情報を供給すると共に、顧客端末に入力された情報を電子決済サーバへ供給することにより、手続きを電子的に決済させる引越サーバを備えた手続きサポートシステムが記載されている。特許文献１に記載された手続サポートシステムは、予め各地域の移転・引越しに関連する業者を登録することで、地域ごとの移転・引越しに関連するリンク集を作成して、移転・引越を希望する顧客の顧客端末に、このリンク集を提供する。顧客は必要なサービスを選択してＷｅｂページ上で契約までを行うシステムである。
【特許文献１】特開２００２−１０９０２９号公報（段落００３０〜００３３、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、特許文献１に記載の手続きサポートシステムは、顧客が希望する引越先の地域に関連する業者のリンクと、決済システムがあるものの、実質、顧客と選択された業者が、直接交渉して決済を行う必要があり、交渉の際に必要とする労力は、このシステムを利用せずに個別に業者と交渉する場合と同じであった。また、特許文献１に記載の手続きサポートシステムは、顧客の移転・引越の予定日に合わせたスケジュールを組み込んでいないため、顧客は各自、スケジュール調整を行いながら、各業者と交渉を行う必要があった。
【０００４】
したがって、この発明の課題は、移転・引越しに伴う、各種の公共サービスや、届出および民間のサービスの申し込みならびに物品購入を１回の申し込みで委託でき、届出等の煩雑さや漏れを防止することができ、移転・引越のスケジュールに合わせて手配できる引越サポートシステム及び移転・引越しサポート方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
前記課題を解決するために成されたこの発明に係る移転・引越しサポートシステムは、移転・引越しに関する業務を、移転・引越しを希望する委託者端末から、回線を介して接続された手続き仲介者の端末に代行の依頼をする引越サポートシステムであって、この手続き仲介者の端末は、移転・引越しの手続きに関する情報及び委託者の個人情報と代行業者に関する情報を保持した記憶手段と、移転・引越し手続きに関する情報に基づいて、移転・引越しに必要な業務の一覧画面を作成する作成手段と、この一覧画面を委託者端末に送信する送信手段と、前記一覧画面を利用して入力された委託希望情報を、委託者端末から受信して記憶手段に登録する登録手段と、この委託希望情報に基づいてサービスポイントを集計する集計手段とを有することを特徴としている。
【０００６】
また、移転・引越しの手続きに関する情報には、手続きの内容に応じたポイントが登録されており、手続き仲介者の端末は、選択された委託希望情報に基づいて、ポイントを集計して、移転・引越しの手続き費用から、このポイントの集計に応じた金額を差引くことにしてもよい。
【０００７】
また、手続き仲介者の端末は、この委託希望情報と、これに対応する手続き代行業者のスケジュールとを含んだ表示画面を作成することにしてもよい。
【０００８】
また、前記課題を解決するためになされたこの発明に係る移転・引越しサポート方法は、委託者端末から、回線を介して手続き仲介者の端末に接続し、接続された前記手続き仲介者の端末からは、移転・引越しに関する必要な情報を一覧表にして、この委託者端末に送信し、委託者端末からは、この一覧表から委託を希望する手続き情報を選択して手続き仲介者の端末に送信し、手続き仲介者の端末は、前記選択された手続き情報を登録するとともに、現住所又は新住所に登録された手続き代行業者の端末に、前記回線を介して前記選択された手続き情報を用いて作成された手続き依頼情報を送信し、手続き代行業者の端末からの回答情報を登録し、さらに、手続き代行業者の端末に送信した手続き依頼情報とともに、回答情報を委託者端末に送信し、委託者端末からの可否に応じて手続き代行の条件に関する情報を変更・登録し、このようにして手続き仲介者が、委託者と手続き代行業者を仲介しながら移転・引越しに関する手続きを進めることを特徴としている。
【発明の効果】
【０００９】
この発明に係る移転・引越しサポートシステム及び移転・引越しサポート方法によると、移転・引越しに関する諸手続の委託者は、簡単な操作で一括して、面倒な引越に伴う諸手続の委託を行うことができ、さらに、移転・引越しのスケジュールが表示されることで、手続の忘れを防止することができる。また、これにより、委託者は、時間を節約することができ、引越に伴う心労を軽減することができる。
【００１０】
また、この発明によると、移転・引越しに関する手続きの仲介者は、委託者ごとの委託された手続のスケジュール管理及び手続き代行業者の管理を確実に行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、添付した図面を参照して、この発明の実施の形態を説明する。本実施の形態では、引越しを予定している手続きの委託者が、パーソナルコンピュータ等の委託者端末から、インターネットを介して、手続き仲介者が管理している手続仲介サーバに、引越に関連する諸手続の委託を行い、手続き仲介サーバが、手続き代行業者が有する代行業者端末に委託者端末から送られた委託希望情報を送信して、これに関する回答に基づいて、移転・引越しのスケジュールを作成する例について説明する。なお、本実施の形態における、インターネット、手続仲介サーバ及び代行業者端末は、それぞれ特許請求の範囲の請求項の回線、手続き仲介者の端末及び手続き代行業者の端末に相当している。また、以下で説明する図面において、同一の符号は同一の要素を表すものとする。
【００１２】
（システム構成）
例えば、図１は、本実施の形態における移転・引越しサポートシステムの概略図である。図１を参照すると、移転・引越しに関する諸手続きの情報を保持している手続仲介サーバ１と、引越しを予定している引越しの手続きの委託者が利用する委託者端末２と、移転・引越しに伴う手続きを代行する手続き代行業者の利用する代行業者端末３とがインターネット４を介して接続されていることがわかる。委託者端末２は、インターネット４に接続できる通信機能を有し、ｗｅｂページを表示できるブラウザ機能を有する端末であればよく、例えばパーソナルコンピュータにより実現される。代行業者端末３も同じく、インターネット４に接続できる通信機能を有し、ｗｅｂページを表示できるブラウザ機能を有する端末であればよく、例えばパーソナルコンピュータにより実現される。また回線であるインターネット４は、無線パケット通信網等に置き換えて実施することも可能である。また、後記して詳しく説明する手続仲介サーバ１は、通信機能を有した、例えば、サーバ用コンピュータにより実現される。
【００１３】
（手続仲介サーバの構成）
次に、手続仲介サーバ１について詳しく説明する。例えば、図２は、本実施の形態における手続仲介サーバ１の機能ブロック図である。手続仲介サーバ１は、移転・引越しに関連する手続の情報や、委託者端末２から送信される情報や、代行業者端末３から送信される情報などを記憶している記憶手段１０と、後記する代行手続一覧画面や、移転・引越しスケジュール画面を作成する作成手段５と、委託者端末２などから送信される情報を記憶手段４に登録する登録手段６と、委託者端末２及び代行業者端末３とインターネット４を介して通信する通信手段８と、移転・引越しスケジュール画面などをディスプレイ装置に表示するインターフェイスである表示手段９を含んで構成される。
【００１４】
この手続仲介サーバ１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＡＭ（Random
Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ハードディスクドライブを含んで構成され、前記したように、例えば、サーバ用コンピュータによって実現される。また、手続仲介サーバ１の各機能は、ハードディスクドライブに記憶されたプログラムをＲＡＭに展開して実行することで実現される。なお、手続仲介サーバ１の各手段をインターネット４に接続された複数のサーバ装置に分散して実施することも可能である。
【００１５】
（記憶手段の構成）
次に、手続仲介サーバ１の記憶手段１０について詳しく説明する。記憶手段１０には、移転・引越しに関連する手続の情報として、個人情報リストと、公共サービス変更手続リストと、民間サービス変更手続リストと、民間サービス依頼リストと、物品購入リストと、手続きマスタリストと、登録代行業者リストと、委託者端末２から送信される情報と、代行業者端末３から送信される情報とが含まれている。ここで、記憶手段１０に含まれるこれらのリストについて詳しく説明する。
【００１６】
個人情報リストには、委託者ごとに、初期情報として、委託者にそれぞれ付けられたＩＤである委託者ＩＤ、委託者が手続仲介サーバ１にログインする際に利用するパスワード、移転・引越し予定日、現住所、移転・引越し先住所の情報などが含まれている。また、委託者が、委託者端末３から手続の委託希望情報を送信すると、この手続の委託希望情報も個人情報リストに登録される。なお、この個人情報リストの初期情報は、委託者自身が登録することや、不動産業者や引越業者などが登録すること等が考えられる。
【００１７】
公共サービス変更手続リストは、手続ごとに、手続の名称、手続先、この手続にそれぞれ付けられたＩＤである手続ＩＤ、移転・引越し日に対する予定実施日、この手続に対するポイント、手続手数料の情報などを含んで登録されている。この公共サービス変更手続リストの手続には、例えば、市区町村役所、学校、保育園、郵便局、法務局、社会保険事務所、税務署、陸運局、警察署、電力会社、ガス会社、水道局及び電話会社等に対する、移転・転入・変更・消滅・登録・廃止などの手続きが含まれている。なお、手続に対するポイントとは、例えば、手続手数料に応じて決められたポイントであり、委託者が代行を希望する手続に付けられたポイントの合計に応じて、例えば、合計手数料を割り引くことができる。
【００１８】
民間サービス変更手続リストは、手続ごとに、手続の名称、手続先、この手続にそれぞれ付けられた手続ＩＤ、移転・引越し日に対する予定実施日、この手続に対するポイント、手続手数料等の情報を含んで登録されている。この民間サービス変更手続リストの手続には、例えば、新聞、雑誌、食品及びクリーニングの宅配業者、駐車場、レンタカー、駐輪所、トランクルーム及びレンタル品の賃貸業者、老人介護、ホームドクター、ベビーシッター、スポーツクラブ、幼稚園、保育園、塾、サークル、ホームセキュリティ及びゴミ回収等のサービスに対する、移転・転入・変更・消滅・登録・廃止の手続きが含まれている。
【００１９】
民間サービス依頼リストは、依頼ごとに、依頼の名称、依頼先、依頼先の連絡情報、この依頼に一意に付けられたＩＤである依頼ＩＤ、移転・引越し日に対する予定実施日、この依頼に対するポイント、依頼手数料等の情報を含んで登録されている。この民間サービス依頼リストの依頼には、例えば、引越業者、造園業者、ハウスクリーニングを行う清掃業者、挨拶状を印刷する印刷業者、挨拶品を販売するギフト業者及び食事会を催せる飲食業者等への依頼が含まれている。
【００２０】
物品購入リストは、物品ごとに、物品の名称、発注先、発注先の連絡情報、この物品にそれぞれ付けられたＩＤである物品ＩＤ、移転・引越し日に対する予定搬入日、この物品に対するポイント、物品の値段等の情報を含んで登録されている。この物品購入リストの物品には、例えば、カーテン、カーペット、ガステーブル、家具、照明器具、家電品などが含まれている。
【００２１】
手続きマスタリストには、移転・引越しの種別に応じた手続きが登録されている。本実施例の手続きマスタリストには、単身での引越しに対応する手続きが登録された単身引越マスタと、家族での引越しに応じた手続きが登録されている家族引越マスタと、事務所の移転に対応する手続きが登録された事務所移転マスタとが登録されている。それぞれのマスタには、このマスタにそれぞれ付けられたＩＤであるマスタＩＤと、手続きＩＤ、依頼ＩＤ及び物品ＩＤの中からこのマスタに対応する１以上のＩＤが登録されている。
【００２２】
登録代行業者リストは、手続き代行業者ごとに、手続き代行業者の名称、手続き代行業者の住所、この手続き代行業者にそれぞれ付けられた代行業者ＩＤ、この手続き代行業者が代行する手続ＩＤ又はこの手続き代行業者で購入できる物品ＩＤ、この手続き代行業者の連絡先のＵＲＬ（Uniform Resource Locator）の情報などを含んで登録される。なお、記憶手段１０に含まれる委託者端末２から送信される情報及び代行業者端末３から送信される情報については、後記する実施例の中で説明する。
【実施例】
【００２３】
次に、前記した移転・引越しサポートシステムを用いて、委託者が、手続仲介サーバ１に、手続の委託希望情報を送信し、この情報などに基づいて、手続仲介サーバ１が、移転・引越しのスケジュール画面を表示するまでの過程を、図３に示したフロー図を参照して説明する（適宜、図１、図２参照）。
【００２４】
初めに、引越しを希望している委託者は、引越しに伴う諸手続の代行を委託するために、委託者端末２から、インターネット４を介して、手続仲介サーバ１にログイン情報を送信して、ログインする（ステップＳ１００）。このログイン情報を受信した手続仲介サーバ１は、記憶手段１０の個人情報リストに登録されている情報に基づいて、委託者の認証を行い、ログインした委託者を特定する（ステップＳ１０１）。なお、委託者は、予め登録しておきこの登録した個人情報リストと認証を行うことについて説明したが、事前の登録を省略しログインした委託者をログイン時に個人情報リストに登録するようにしてもよい。
【００２５】
（引越しカテゴリ選択）
すると、手続仲介サーバ１は、例えば、図４に示した引越種別選択画面１１を作成して、委託者端末２に送信する（ステップＳ１０２）。この引越種別選択画面１１を受信した委託者端末２は、ディスプレイ装置に引越種別選択画面１１を表示する（ステップＳ１０３）。ここで、引越種別選択画面１１は、委託者が希望する引越しの種別を選択するための画面であり、単身での引越しに関する手続きにリンクする単身引越し手続ボタン１２と、家族での引越しに関する手続きにリンクする家族引越し手続きボタン１３と、事務所の移転に関する手続きにリンクする事務所移転手続きボタン１４と、先頭画面に戻るＴＯＰボタン１５とを含んで構成されている。この引越種別選択画面１１に含まれる各手続きボタン１２、１３、１４は、手続仲介サーバ１の記憶手段１０に登録された手続きマスタリストに登録された各マスタに対応している。
【００２６】
次に、委託者は、この引越種別選択画面１１から所望の種別を選択して、委託者端末２から、種別選択情報を送信する（ステップＳ１０４）。この種別選択情報を受信した（ステップＳ１０５）手続仲介サーバ１は、記憶手段１０に登録された手続きマスタリストに登録された手続きに基づいて、例えば、図５に示すカテゴリ選択画面２０を作成して委託者端末２に送信する（ステップＳ１０６）。なお、本実施例では、引越種別選択画面１１において家族引越し手続きボタン１３を選択した場合を例示している。
【００２７】
このカテゴリ選択画面２０を受信した委託者端末２は、ディスプレイ装置にカテゴリ選択画面２０を表示する（ステップＳ１０７）。ここで、カテゴリ選択画面２０は、委託者が委託したい手続のカテゴリを選択するための画面であり、公共サービス変更手続リストに含まれる手続を表示する画面にリンクされている公共手続ボタン２１と、民間サービス依頼リストに含まれる依頼を表示する画面にリンクされている民間サービスボタン２２と、民間サービス変更手続リストに含まれる手続を表示する画面にリンクされている民間手続ボタン２３と、物品購入リストに含まれる物品を表示する画面にリンクされている物品購入ボタン２４と、先頭画面に戻るＴＯＰボタン２５とを含んで構成されている。
【００２８】
次に、委託者は、カテゴリ選択画面２０から所望のカテゴリを選択して、委託者端末２から、カテゴリ選択情報を送信する（ステップＳ１０８）。このカテゴリ選択情報を受信した（ステップＳ１０９）手続仲介サーバ１は、記憶手段１０に登録された該当するリストの情報に基づいて、ステップＳ１０８において選択されたカテゴリのリスト画面を作成して、委託者端末２に送信する（ステップＳ１１０）。そして、このリスト画面を受信した委託者端末２は、このリスト画面を、委託者端末２のディスプレイ装置に表示する（ステップＳ１１１）。
【００２９】
（公共手続きリスト）
ここで、例えば、図５は公共手続に関するリスト画面３０を表している。このリスト画面３０は、ステップＳ１０８において、委託者が、図４に示したカテゴリ選択画面２０の公共手続ボタン２１をクリックした場合に表示される画面の例である。リスト画面３０は、家族引越マスタに登録されかつ、公共サービス変更手続リストに登録された情報のうち、現住所において委託可能な手続が表示されたリスト領域３１と、移転先において委託可能な手続のリスト画面に移動する移転先ボタン３２と、民間手続に関するリスト画面に移動する民間手続ボタン３３と、民間サービスに関するリスト画面に移動する民間サービスボタン３４と、物品購入に関するリスト画面に移動する物品購入ボタン３５と、先頭画面に戻るＴＯＰボタン３６と、入力が終了した場合に手続仲介サーバ１に情報を送信する送信ボタン３８とを含んで構成されている。
【００３０】
委託者は、所望の手続がある場合、符号３７に示したチェックボックスにチェックを入れる。チェックボックスの横には、それぞれの手続に対するポイントが表示されており、委託者がチェックを入れた手続のポイント合計に応じて、例えば手続手数料が割り引かれることになる。
【００３１】
そして、委託者は、公共手続、民間手続、民間サービス及び物品購入に関するリスト画面から所望の手続又は物品にチェックを入れることで委託希望情報を入力して、リスト画面の送信ボタンをクリックして委託希望情報を委託者端末２から送信する（ステップＳ１１２）。この委託希望情報を受信した手続仲介サーバ１は、当該委託者の個人情報リストに、この委託希望情報を追加して登録する（ステップ１１３）。
【００３２】
次に、手続仲介サーバ１は、委託者端末２から受信した委託希望情報と記憶手段４に登録された登録代行業者リストに基づいて、委託者がチェックボックス３７にチェックを入力した手続ごとに、手続きの種別とその手続きがなされる地域に対応する代行業者端末３に、手続依頼情報を作成して送信する（ステップＳ１１４）。手続きの代行業者は、この手続き依頼情報を代行業者端末に受信し（ステップＳ１１５）、この依頼に対して請負う場合は、請負条件を含んだ回答情報を入力し、手続き仲介サーバに送信する（ステップＳ１１６）。
【００３３】
この回答情報を受信した手続仲介サーバ１は、各手続依頼に対する回答情報を集計する（ステップＳ１１７）。そして手続仲介サーバ１は、集計した回答情報に基づいて、図示しない回答リスト画面を作成して、委託者端末２に送信する（ステップＳ１１８）。この回答リスト画面には、委託者が代行を希望する手続きに対して複数の手続きの代行業者の回答がある場合などもあり、委託者は代行業者が送信した請負条件などを参考にして、この代行業者の中から代行を依頼する代行業者を選択して、この情報を代行依頼情報として、手続仲介サーバ１に送信する（ステップＳ１２１）。この代行依頼情報を受信した手続き仲介サーバ１は、この代行依頼情報を、記憶手段１０の該当する委託者の個人情報リストに登録する。
【００３４】
次に、手続仲介サーバ１は、個人情報リストに登録された代行依頼情報と、各手続きの情報を集計して、引越のスケジュール画面を作成して委託者端末２に送信する（ステップＳ１２２）。引越のスケジュールの作成は、個人情報リストに登録された委託者の引越予定日を基準に、委託者が送信した代行依頼情報に基づいて、それぞれの手続の引越予定日に対する実施予定日の情報を用いることで作成される。
【００３５】
このスケジュール画面を受信した委託者端末２は、このスケジュール画面をディスプレイ装置に表示する（ステップＳ１２３）。ここで、例えば、図７は、手続サポートサーバ１が送信したスケジュール画面４０を示している。図７に示したスケジュール画面４０は、委託者が委託した手続及び委託者自身が行わなくてはならない手続が記入された引越のスケジュールであるスケジュール領域４１と、委託者が委託した手続の合計ポイントを示したポイント表示領域４２と、先頭画面に戻るＴＯＰボタン４３とを含んで構成される。    
【００３６】
このスケジュール領域４１に表示された各手続のうち、委託者が委託した手続は、例えば符号４４に示すように委託したことが分かる表示が成されている。また、委託者が委託していない手続も表示されることで、委託者は、この画面を参考にして引越を行うことができる。
【００３７】
また、図３のステップＳ１２２において、手続仲介サーバ１は、スケジュール画面４０を委託者端末２に送信すると同時に、手続き代行業者の代行業者端末３に送信する。そして代行者端末３は、このスケジュール画面４０を受信して表示する（ステップＳ１２４）。これにより、委託者から委託された手続を、スケジュール画面４０を参照して、手続き代行業者が実行することができる。
【００３８】
なお、この発明は以上説明した実施の形態に限定されるものではなく、この発明の範囲において様々に変形して実施することが可能である。例えば、個人情報リストに登録された委託情報を集計して、手続仲介サーバのディスプレイ装置に表示することも可能である。これにより、複数の委託者の委託手続を、手続サポート者が、一括して行うことが可能となり、手続対象となる官公署や民間企業の業務がスムーズに行えるため、これらの手続対象においても省力化、費用削減効果が期待できる。
【図面の簡単な説明】
【００３９】
【図１】引越サポートシステムの概略図である。
【図２】手続サポートサーバの機能ブロック図である。
【図３】手続委託の過程を示すフロー図である。
【図４】引越種別選択画面を表す図である。
【図５】カテゴリ選択画面を表す図である。
【図６】公共手続に関するリスト画面を表す図である。
【図７】スケジュール画面を表す図である。
【符号の説明】
【００４０】
１      手続仲介サーバ
２      委託者端末
３      代行業者端末
４      インターネット
１０    記憶手段
１１    引越種別選択画面
２０    カテゴリ選択画面
３０    公共手続に関するリスト画面
４０    スケジュール画面
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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