(57)【要約】【課題】専用のソフトウエアを開発することなく安価に、しかも利便性に優れたコンサルティング業務を可能にする。【解決手段】分散されたコラボレーションシステムＣＳＶ、ビデオチャットサーバＶＳＶ、アプリケーション共有サーバＰＳＶ等に対し選択的に接続してその機能を利用してコンサルティング業務を行う。そして、このコンサルティング業務中に各サーバで作成または伝送される情報データを当該各サーバが備える記録機能を使用して分散記録する際に、メタデータを作成し、このメタデータをもとに各情報データを相互に関連付けて記録する。さらに、各端末において、共有対象の端末アプリケーションツールをアプリケーションボタンにリンク付けし、このリンク付けされたアプリケーションボタンの操作に応じて端末アプリケーションツールを切り替えて共有使用する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
コンサルタントが使用する第１の端末装置と、利用者が使用する第２の端末装置とが、通信ネットワークを介して複数のサーバ装置に対しアクセスすることにより、当該複数のサーバ装置が提供するコンサルティング業務に必要な機能を利用してコンサルティング業務に係わる情報データを送受信する遠隔コンサルティング方法であって、
前記複数のサーバ装置の各々において、前記第１及び第２の端末装置間で送受信されるコンサルティング業務に係わる情報データを記録する過程と、
前記複数のサーバ装置において記録される情報データ間の対応関係を表すメタデータをメタデータ記録装置において記録する過程と
を具備することを特徴とする遠隔コンサルティング方法。
【請求項２】
前記情報データを記録する過程は、
前記コンサルタント又は利用者の記録開始操作に応じ、記録開始要求を前記第１又は第２の端末装置から前記通信ネットワークを介して前記メタデータ記録装置へ送信する過程と、
前記第１又は第２の端末装置から送られた記録開始要求に応じ、前記メタデータ記録装置が１回のコンサルティング業務ごとに固有のメタデータ識別キーを生成して、この生成されたメタデータ識別キーを前記要求元の第１又は第２の端末装置へ通知する過程と、
前記メタデータ記録装置から通知されたメタデータ識別キーを記録要求と共に前記第１又は第２の端末装置から前記複数のサーバ装置へ前記通信ネットワークを介して通知する過程と、
前記通知された記録要求に応じ、前記複数のサーバ装置が情報データを前記記録要求と共に通知されたメタデータ識別キーに対応付けて記録する過程と
を備え、
前記メタデータを記録する過程は、
前記複数のサーバ装置において記録された情報データ間の対応関係を表すメタデータを、前記第１又は第２の端末装置において生成する過程と、
前記生成されたメタデータを、前記第１又は第２の端末装置から前記通信ネットワークを介して前記メタデータ記録装置へ通知する過程と、
前記第１又は第２の端末装置から通知されたメタデータを、前記メタデータ記録装置において前記メタデータ識別キーと共に記憶する過程と
を備えることを特徴とする請求項１記載の遠隔コンサルティング方法。
【請求項３】
前記コンサルタント又は利用者の再生操作に応じて、メタデータの読み出し要求及びメタデータ識別キーを、前記第１又は第２の端末装置から前記通信ネットワークを介して前記メタデータ記録装置へ送信する過程と、
前記第１又は第２の端末装置から送られたメタデータ識別キーに対応するメタデータを、前記メタデータ記録装置が選択的に読み出して要求元の第１又は第２の端末装置へ通知する過程と、
前記通知されたメタデータに基づき、前記第１及び第２の端末装置が情報データの再生要求及びメタデータ識別キーを生成して、この生成された再生要求及びメタデータ識別キーを前記通信ネットワークを介して前記複数のサーバ装置へ送信する過程と、
前記第１又は第２の端末装置から送られた情報データの再生要求及びメタデータ識別キーに応じ、前記複数のサーバ装置が該当する情報データを再生して再生要求元の第１又は第２の端末装置へ送信する過程と
を、さらに備えることを特徴とする請求項１又は２記載の遠隔コンサルティング方法。
【請求項４】
前記メタデータの読み出し要求及びメタデータ識別キーの送信に先立ち、メタデータの記録リストの取得要求を前記第１及び第２の端末装置から前記通信ネットワークを介して前記メタデータ記録装置へ送信する過程と、
前記第１又は第２の端末装置から送られた記録リストの取得要求に応じ、前記メタデータ記録装置がメタデータの記録リストを作成して前記要求元の第１又は第２の端末装置へ通知する過程と、
コンサルタント又は利用者が、前記通知されたメタデータの記録リストの中から再生対象のメタデータを選択する操作を行った場合に、当該選択されたメタデータの読み出し要求及びメタデータ識別キーを、前記第１及び第２の端末装置から前記通信ネットワークを介して前記メタデータ記録装置へ送信する過程と
を、さらに備えることを特徴とする請求項３記載の遠隔コンサルティング方法。
【請求項５】
コンサルタントが使用する第１の端末装置及び利用者が使用する第２の端末装置を、コンサルティング業務に必要な機能を提供する複数のサーバ装置に対し通信ネットワークを介して選択的に接続し、前記複数のサーバ装置を介して前記第１及び第２の端末装置間でコンサルティング業務に係わる情報データを伝送する遠隔コンサルティングシステムであって、
前記複数のサーバ装置にそれぞれ設けられ、当該サーバ装置で作成或いは送受信される前記コンサルティング業務に係わる情報データを記録する複数の記録手段と、
前記各記録手段により記録される情報データ間の対応関係を表すメタデータを記録するメタデータ記録装置と
を具備することを特徴とする遠隔コンサルティングシステム。
【請求項６】
前記第１及び第２の端末装置は、記録開始操作に応じて、記録開始要求を前記通信ネットワークを介して前記メタデータ記録装置へ送信する手段を備え、
前記メタデータ記録装置は、前記第１又は第２の端末装置から送られた記録開始要求に応じ、１回のコンサルティング業務ごとに固有のメタデータ識別キーを生成して前記要求元の第１又は第２の端末装置へ通知する手段を備え、
前記第１及び第２の端末装置は、前記メタデータ記録装置から通知されたメタデータ識別キーを記録要求と共に前記通信ネットワークを介して前記複数のサーバ装置に通知する手段を備え、
前記複数のサーバ装置の記録手段は、前記記録要求が通知された場合に、当該記録要求と共に通知されたメタデータ識別キーに対応付けて情報データの記録を行う手段を備え、
前記第１及び第２の端末装置は、前記複数のサーバ装置に記録された情報データ間の対応関係を表すメタデータを、前記通信ネットワークを介して前記メタデータ記録装置へ通知する手段を備え、
前記メタデータ記録装置は、前記第１又は第２の端末装置から通知されたメタデータを前記メタデータ識別キーと共に記憶する手段を備えることを特徴とする請求項５記載の遠隔コンサルティングシステム。
【請求項７】
前記第１及び第２の端末装置は、再生操作に応じて、メタデータの読み出し要求及びメタデータ識別キーを前記通信ネットワークを介して前記メタデータ記録装置へ送信する手段を備え、
前記メタデータ記録装置は、前記第１又は第２の端末装置から送られたメタデータ識別キーに対応するメタデータを選択的に読み出して要求元の第１又は第２の端末装置へ通知する手段を備え、
前記第１及び第２の端末装置は、前記通知されたメタデータに基づいて情報データの再生要求及びメタデータ識別キーを生成し、この生成された再生要求及びメタデータ識別キーを前記通信ネットワークを介して前記複数のサーバ装置へ送信する手段を備え、
前記複数のサーバ装置は、前記第１又は第２の端末装置から送られた情報データの再生要求及びメタデータ識別キーに応じ、該当する情報データを再生して再生要求元の第１又は第２の端末装置へ送信する手段を備えることを特徴とする請求項５又は６記載の遠隔コンサルティングシステム。
【請求項８】
前記第１及び第２の端末装置は、前記メタデータの読み出し要求及びメタデータ識別キーの送信に先立ち、メタデータの記録リストの取得要求を前記通信ネットワークを介して前記メタデータ記録装置へ送信する手段をさらに備え、
前記メタデータ記録装置は、前記第１又は第２の端末装置から送られた記録リストの取得要求に応じ、メタデータの記録リストを作成して前記要求元の第１又は第２の端末装置へ通知する手段をさらに備え、
前記第１及び第２の端末装置は、前記通知されたメタデータの記録リストの中から再生対象のメタデータを選択する操作が行われた場合に、当該選択されたメタデータの読み出し要求及びメタデータ識別キーを、前記通信ネットワークを介して前記メタデータ記録装置へ送信する手段をさらに備えることを特徴とする請求項７記載の遠隔コンサルティングシステム。
【請求項９】
コンサルタントが使用する第１の端末装置及び利用者が使用する第２の端末装置を、コンサルティング業務に必要な機能を提供する複数のサーバ装置に対し通信ネットワークを介して選択的に接続し、前記複数のサーバ装置を介して前記第１及び第２の端末装置間でコンサルティング業務に係わる情報データを伝送する遠隔コンサルティングシステムにおいて使用されるメタデータ記録装置であって、
メタデータを記憶する記憶手段と、
前記複数のサーバ装置において前記情報データの記録動作が行われたとき、当該記録される情報データ間の対応関係を表すメタデータを前記記憶手段に記憶させる記録制御手段と
を具備することを特徴とするメタデータ記録装置。
【請求項１０】
前記記録制御手段は、
前記第１又は第２の端末装置から前記通信ネットワークを介して記録開始要求を受信する手段と、
前記受信された記録開始要求に応じ、１回のコンサルティング業務ごとに固有のメタデータ識別キーを生成して前記要求元の第１又は第２の端末装置へ通知する手段と、
前記複数のサーバ装置において、前記メタデータ識別キーに対応付けて情報データの記録が行われたとき、当該記録される情報データ間の対応関係を表すメタデータを前記第１又は第２の端末装置から受信する手段と、
前記受信されたメタデータをメタデータ識別キーと共に前記記憶手段に記憶させる手段と
を備えることを特徴とする請求項９記載のメタデータ記録装置。
【請求項１１】
前記第１又は第２の端末装置から、前記通信ネットワーク介してメタデータの読み出し要求及びメタデータ識別キーを受信する手段と、
前記受信されたメタデータ識別キーに対応するメタデータを選択的に読み出して要求元の第１又は第２の端末装置へ通知する手段と
を、さらに具備することを特徴とする請求項９又は１０記載のメタデータ記録装置。
【請求項１２】
前記第１又は第２の端末装置から、前記通信ネットワークを介して記録リストの取得要求を受信する手段と、
前記受信された記録リストの取得要求に応じ、メタデータの記録リストを作成して前記要求元の第１又は第２の端末装置へ通知する手段と
を、さらに備えることを特徴とする請求項１１記載のメタデータ記録装置。
【請求項１３】
コンサルタントが使用する第１の端末装置及び利用者が使用する第２の端末装置を、コンサルティング業務に必要な機能を提供する複数のサーバ装置に対し通信ネットワークを介して選択的に接続し、前記複数のサーバ装置を介して前記第１及び第２の端末装置間でコンサルティング業務に係わる情報データを伝送する遠隔コンサルティングシステムにおいて使用される、コンピュータを備えたメタデータ記録装置の記録制御プログラムであって、
前記複数のサーバ装置において前記情報データの記録動作が行われたとき、当該記録される情報データ間の対応関係を表すメタデータを記憶媒体に記憶させる処理を、前記コンピュータに実行させることを特徴とする記録制御プログラム。
【請求項１４】
前記メタデータを記録させる処理は、
前記第１又は第２の端末装置から前記通信ネットワークを介して記録開始要求を受信する処理と、
前記受信された記録開始要求に応じ、１回のコンサルティング業務ごとに固有のメタデータ識別キーを生成して前記要求元の第１又は第２の端末装置へ通知する処理と、
前記複数のサーバ装置において、前記メタデータ識別キーに対応付けて情報データの記録が行われたとき、当該記録される情報データ間の対応関係を表すメタデータを前記第１又は第２の端末装置から受信する処理と、
前記受信されたメタデータをメタデータ識別キーと共に前記記憶手段に記憶させる処理と
を、前記コンピュータに実行させることを特徴とする請求項１３記載の記録制御プログラム。
【請求項１５】
前記第１又は第２の端末装置から、前記通信ネットワーク介してメタデータの読み出し要求及びメタデータ識別キーを受信する処理と、
前記受信されたメタデータ識別キーに対応するメタデータを選択的に読み出して要求元の第１又は第２の端末装置へ通知する処理と
を、さらに前記コンピュータに実行させることを特徴とする請求項１３又は１４記載の記録制御プログラム。
【請求項１６】
前記第１又は第２の端末装置から、前記通信ネットワークを介して記録リストの取得要求を受信する処理と、
前記受信された記録リストの取得要求に応じ、メタデータの記録リストを作成して前記要求元の第１又は第２の端末装置へ通知する処理と
を、さらに前記コンピュータに実行させることを特徴とする請求項１５記載の記録制御プログラム。
【請求項１７】
コンサルティング業務に必要な機能を提供する複数のサーバ装置と、これらのサーバ装置を介してコンサルティング業務に係わる情報データを伝送する複数の端末装置と、前記複数のサーバ装置が前記情報データを記録する際に当該記録される情報データ間の対応関係を表すメタデータを記録するメタデータ記録装置とを、通信ネットワークを介して接続可能とした遠隔コンサルティングシステムで使用される前記端末装置であって、
前記情報データの記録開始操作に応じて、記録開始要求を前記メタデータ記録装置へ送信する手段と、
前記記録開始要求に応じ、前記メタデータ記録装置において１回のコンサルティング業務ごとに生成されるメタデータ識別キーを、当該メタデータ記録装置から受信する手段と、
前記メタデータ記録装置から通知されたメタデータ識別キーを記録要求と共に前記複数のサーバ装置に通知する手段と、
前記記録要求及びメタデータ識別キーに応じ、前記複数のサーバ装置において前記情報データの記録動作が行われた場合に、当該記録される情報データ間の対応関係を表すメタデータを前記メタデータ記録装置へ送信して前記メタデータ識別キーと共に記録させる手段と
を具備することを特徴とする端末装置。
【請求項１８】
前記記録された情報データの再生操作に応じて、メタデータの読み出し要求をメタデータ識別キーと共に前記メタデータ記録装置へ送信する手段と、
前記読み出し要求に応じ、前記メタデータ記録装置において読み出された前記メタデータ識別キーに対応するメタデータを、当該メタデータ記録装置から受信する手段と、
情報データの再生要求を前記受信されたメタデータと共に前記複数のサーバ装置へ送信し、該当する情報データを再生させる手段と
を、さらに具備することを特徴とする請求項１７記載の端末装置。
【請求項１９】
前記メタデータの読み出し要求の送信に先立ち、メタデータの記録リストの取得要求を前記メタデータ記録装置へ送信する手段と、
前記取得要求に応じ、前記メタデータ記録装置において作成されるメタデータの記録リストを、当該メタデータ記録装置から受信する手段と、
前記受信されたメタデータの記録リストの中から再生対象のメタデータを選択する操作が行われた場合に、当該選択されたメタデータの読み出し要求をメタデータ識別キーと共に前記メタデータ記録装置へ送信する手段と
を、さらに備えることを特徴とする請求項１８記載の端末装置。
【請求項２０】
コンサルティング業務に必要な機能を提供する複数のサーバ装置と、これらのサーバ装置を介してコンサルティング業務に係わる情報データを伝送するコンピュータを備えた複数の端末装置と、前記複数のサーバ装置が前記情報データを記録する際に当該記録される情報データ間の対応関係を表すメタデータを記録するメタデータ記録装置とを、通信ネットワークを介して接続可能とした遠隔コンサルティングシステムで使用される、前記端末装置の記録制御プログラムであって、
前記情報データの記録開始操作に応じて、記録開始要求を前記メタデータ記録装置へ送信する処理と、
前記記録開始要求に応じ、前記メタデータ記録装置において１回のコンサルティング業務ごとに生成されるメタデータ識別キーを、当該メタデータ記録装置から受信する処理と、
前記メタデータ記録装置から通知されたメタデータ識別キーを記録要求と共に前記複数のサーバ装置に通知する処理と、
前記記録要求及びメタデータ識別キーに応じ、前記複数のサーバ装置において前記情報データの記録動作が行われた場合に、当該記録される情報データ間の対応関係を表すメタデータを前記メタデータ記録装置へ送信して前記メタデータ識別キーと共に記録させる処理と
を、前記コンピュータに実行させることを特徴とする記録制御プログラム。
【請求項２１】
前記記録された情報データの再生操作に応じて、メタデータの読み出し要求をメタデータ識別キーと共に前記メタデータ記録装置へ送信する処理と、
前記読み出し要求に応じ、前記メタデータ記録装置において読み出された前記メタデータ識別キーに対応するメタデータを、当該メタデータ記録装置から受信する処理と、
情報データの再生要求を前記受信されたメタデータと共に前記複数のサーバ装置へ送信し、該当する情報データを再生させる処理と
を、さらに前記コンピュータに実行させることを特徴とする請求項２０記載の記録制御プログラム。
【請求項２２】
前記メタデータの読み出し要求の送信に先立ち、メタデータの記録リストの取得要求を前記メタデータ記録装置へ送信する処理と、
前記取得要求に応じ、前記メタデータ記録装置において作成されるメタデータの記録リストを、当該メタデータ記録装置から受信する処理と、
前記受信されたメタデータの記録リストの中から再生対象のメタデータを選択する操作が行われた場合に、当該選択されたメタデータの読み出し要求をメタデータ識別キーと共に前記メタデータ記録装置へ送信する処理と
を、さらに前記コンピュータに実行させることを特徴とする請求項２１記載の記録制御プログラム。
【請求項２３】
コンサルティング業務に必要な機能を提供するサーバ装置に対し通信ネットワークを介して接続され、前記サーバ装置を介して他の端末装置との間で前記サーバ装置が提供するコンサルティング業務に係わる端末アプリケーションを共有する機能を有する端末装置において、
操作ボタンを有する入力装置と、
自己の端末装置で起動されている端末アプリケーションツールを表す情報を前記自己の端末装置のオペレーティング・システムから取得する取得手段と、
前記取得された情報に基づいて、当該起動されている端末アプリケーションツールを前記操作ボタンに割り当てる割り当て手段と、
前記端末アプリケーションツールが割り当てられた操作ボタンの操作に応じて、対応する端末アプリケーションツールを前記他の端末装置との間で共有状態に設定するための処理を行う共有設定手段と
を具備することを特徴とする端末装置。
【請求項２４】
前記割り当て手段は、端末装置のユーザによるボタン作成操作に応じて、当該端末装置で起動されている端末アプリケーションツールを前記操作ボタンに割り当てることを特徴とする請求項２３記載の端末装置。
【請求項２５】
前記割り当て手段は、前記自己の端末装置により起動されている端末アプリケーションツールを表す情報を前記取得手段により定期的に取得し、新たに端末アプリケーションツールが起動された場合に、起動されている最新の端末アプリケーションツールを前記操作ボタンに割り当てることを特徴とする請求項２３記載の端末装置。
【請求項２６】
コンサルティング業務に必要な機能を提供するサーバ装置に対し通信ネットワークを介して接続され、前記サーバ装置を介して他の端末装置との間で前記サーバ装置が提供するコンサルティング業務に係わる端末アプリケーションを共有する機能を有する、コンピュータを備えた端末装置のアプリケーション共有制御プログラムであって、
自己の端末装置で起動されている端末アプリケーションツールを表す情報を、前記自己の端末装置のオペレーティング・システムから取得する処理と、
前記取得された情報に基づいて、当該起動されている端末アプリケーションツールを操作ボタンに割り当てる処理と、
前記端末アプリケーションツールが割り当てられた操作ボタンの操作に応じて、対応する端末アプリケーションツールを前記他の端末装置との間で共有状態に設定する処理と
を、前記コンピュータに実行させることを特徴とするアプリケーション共有制御プログラム。
【請求項２７】
前記割り当てる処理は、端末装置のユーザによるボタン作成操作に応じて、当該端末装置で起動されている端末アプリケーションツールを前記操作ボタンに割り当てることを特徴とする請求項２６記載のアプリケーション共有制御プログラム。
【請求項２８】
前記割り当てる処理は、自己の端末装置により起動されている端末アプリケーションツールを表す情報を定期的に取得し、新たに端末アプリケーションツールが起動された場合に、起動されている最新の端末アプリケーションツールを前記操作ボタンに割り当てることを特徴とする請求項２６記載のアプリケーション共有制御プログラム。
【請求項２９】
第１及び第２の端末装置が、通信ネットワークを介してPeer to Peer接続された状態でコンサルティング業務に係わる情報データを伝送する遠隔コンサルティング方法であって、
前記Peer to Peer接続されている第１及び第２の端末装置に対し、前記通信ネットワークを介して記録装置をさらにPeer to Peer接続する過程と、
前記第１及び第２の端末装置間で伝送されるコンサルティング業務に係わる情報データと内容が同等の情報データを、前記通信ネットワークを介して前記記録装置に伝送して記録する過程と
を具備することを特徴とする遠隔コンサルティング方法。
【請求項３０】
前記情報データを記録する過程は、
前記第１又は第２の端末装置から前記記録装置へ記録要求を通知する過程と、
前記記録要求の通知に応じ、前記第１及び第２の端末装置間で伝送される情報データと内容が同等の情報データを、前記通信ネットワークを介して前記記録装置に伝送して記録する過程と
を備えることを特徴とする請求項２９記載の遠隔コンサルティング方法。
【請求項３１】
前記第１又は第２の端末装置から前記記録装置へ再生要求を通知する過程と、
前記再生要求の通知に応じ、前記記録装置が該当する情報データを読み出して再生要求元の端末装置へ送信する過程と
を、さらに備えることを特徴とする請求項２９又は３０記載の遠隔コンサルティング方法。
【請求項３２】
通信ネットワークを介してPeer to Peer接続され、コンサルティング業務に係わる情報データを伝送する第１及び第２の端末装置と、
前記第１及び第２の端末装置に対し前記通信ネットワークを介してPeer to Peer接続される記録装置とを具備し、
前記記録装置は、前記第１及び第２の端末装置間で伝送されるコンサルティング業務に係わる情報データと内容が同等の情報データを記録する手段を備えることを特徴とする遠隔コンサルティングシステム。
【請求項３３】
前記情報データを記録する手段は、
前記第１又は第２の端末装置から記録要求を受信する手段と、
前記記録要求の受信に応じて、前記第１及び第２の端末装置間で伝送される情報データと内容が同等の情報データを受信して記録を行う手段と
を有することを特徴とする請求項３２記載の遠隔コンサルティングシステム。
【請求項３４】
前記記録装置は、
前記第１又は第２の端末装置から再生要求を受信する手段と、
前記再生要求の受信に応じて、該当する情報データを読み出して再生要求元の端末装置へ送信する手段と
を、さらに備えることを特徴とする請求項３２又は３３記載の遠隔コンサルティングシステム。
【請求項３５】
第１及び第２の端末装置を通信ネットワークを介してPeer to Peer接続し、この状態でコンサルティング業務に係わる情報データを伝送するシステムで使用する記録装置であって、
前記第１又は第２の端末装置に対し、前記通信ネットワークを介してPeer to Peer接続する手段と、
前記第１及び第２の端末装置間で伝送されるコンサルティング業務に係わる情報データと内容が同等の情報データを記録する手段と
を具備することを特徴とする記録装置。
【請求項３６】
前記情報データを記録する手段は、
前記第１又は第２の端末装置から記録要求を受信する手段と、
前記記録要求の受信に応じて、前記第１及び第２の端末装置間で伝送される情報データと内容が同等の情報データを受信して記録する手段と
を備えることを特徴とする請求項３５記載の記録装置。
【請求項３７】
前記第１又は第２の端末装置から再生要求を受信する手段と、
前記再生要求の受信に応じて、該当する情報データを読み出して再生要求元の端末装置へ送信する手段と
を、さらに具備することを特徴とする請求項３５又は３６記載の記録装置。
【請求項３８】
第１及び第２の端末装置を通信ネットワークを介してPeer to Peer接続し、この状態でコンサルティング業務に係わる情報データを伝送するシステムで使用される、コンピュータを備えた記録装置の記録制御プログラムであって、
前記第１又は第２の端末装置に対し、前記通信ネットワークを介してPeer to Peer接続する処理と、
前記第１及び第２の端末装置間で伝送されるコンサルティング業務に係わる情報データと内容が同等の情報データを記録する処理と
を、前記コンピュータに実行させることを特徴とする記録制御プログラム。
【請求項３９】
前記情報データを記録する処理は、
前記第１又は第２の端末装置から記録要求を受信する処理と、
前記記録要求の受信に応じて、前記第１及び第２の端末装置間で伝送される情報データと内容が同等の情報データを受信して記録する処理と
を、前記コンピュータに実行させることを特徴とする請求項３８記載の記録制御プログラム。
【請求項４０】
前記第１又は第２の端末装置から再生要求を受信する処理と、
前記再生要求の受信に応じて、該当する情報データを読み出して再生要求元の端末装置へ送信する処理と
を、さらに前記コンピュータに実行させることを特徴とする請求項３８又は３９記載の記録制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えばコンサルタント端末と相談者端末との間で、通信ネットワークを介してライフプランの設計や資産運用、住宅設計、リフォーム等のコンサルティング業務を行うための遠隔コンサルティング方法及びシステムとその記録装置及び端末装置、並びにこれらの装置で使用されるプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、コンサルティング業務はコンサルタントと相談者とが直接面談して行うことが多い。例えば、コンサルタントは、事前にコンサルティングのための準備をした上で相談者と面談し、現状のヒヤリングと要望（将来構想や実現イメージ）のヒヤリングを行う。そして、上記ヒヤリングの結果を整理し、専用のシミュレーションソフトウエアによりプランを作成し、この作成されたプランを相談者に提示する。プランの作成は、例えばヒヤリング項目を入力して計算処理を行い、この計算結果を表、グラフ又は図によって可視化し、この可視化されたデータをもとに評価・アドバイスを作成することによりなされる。相談者は、上記提示されたプランに対し修正を要求し、コンサルタントは上記修正要求に応じてプランの修正を行う。以後、以上の処理を繰り返すことで相談者が納得できるプランが作成される。
【０００３】
ところが、このようなコンサルタントと相談者との対面式によるコンサルティング業務は、コンサルタントが相談者の表情や態度、反応により微妙なニュアンスを把握してプラン作成に生かすことができる反面、時間的及び距離的な制約があり、又時間とコストがかかるという問題点がある。
【０００４】
そこで、コンサルタントが使用する端末と相談者が使用する端末とを通信ネットワークを介してセンタサーバに接続し、センタサーバが備えるシミュレーションソフトウエアと、ビデオチャットやホワイトボード、文字チャット等のコミュニケーションソフトウエアを利用することで、有用なコラボレーションを実現するシステムが提案されている。このようなシステムを使用することで、コンサルタント及び相談者はそれぞれ事務所及び自宅に居ながらにして、直接対面する場合と同等又はそれに近い環境でコンサルティングを行うことが可能となる（例えば、ビデオチャット装置については特許文献１又は特許文献２を、またコラボレーション装置については特許文献３又は特許文献４をそれぞれ参照。）。
【０００５】
【特許文献１】特願平１１−０５５９１５号公報
【０００６】
【特許文献２】特願２０００−１４４４４９号公報
【０００７】
【特許文献３】特願平１０−０５３１７１号公報
【０００８】
【特許文献４】特願平１１−１５７４５４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
しかしながら、前記従来提案されたシステムは、コンサルティング業務に必要なシミュレーションソフトウエアと、ビデオチャットやホワイトボード等のコラボレーションツールとがパッケージ化された専用のソフトウエアを、センタサーバに用意する必要がある。このため、ソフトウエアの開発にコストと時間を要し、また完成した時点で組み合わせたソフトウエアの機能が既に陳腐化して最新のコンサルティングシステムを構築できない場合がある。
【００１０】
この発明は、上記事情に着目してなされたもので、その目的とするところは、専用のソフトウエアを開発することなく安価に、しかも利便性に優れたコンサルティング業務を可能にする遠隔コンサルティング方法及びシステムとその記録装置及び端末装置、並びにこれらの装置で使用されるプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
上記目的を達成するために、この発明に係わる遠隔コンサルティング方法及びシステムは、コンサルタントが使用する第１の端末装置及び利用者が使用する第２の端末装置を、コンサルティング業務に必要な機能を提供する複数のサーバ装置に対し通信ネットワークを介して選択的に接続し、上記複数のサーバ装置を介して上記第１及び第２の端末装置間でコンサルティング業務に係わる情報データを伝送するシステムにあって、上記複数のサーバ装置にそれぞれ記録手段を設け、これらの記録手段により、サーバ装置で作成或いは送受信されるコンサルティング業務に係わる情報データを記録する。またそれと共にメタデータ記録装置を設け、上記各記録手段により記録される情報データ間の対応関係を表すメタデータを、上記メタデータ記録装置に記録するようにしたものである。
【００１２】
したがってこの発明によれば、例えばコンサルティング業務に必要な機能を個別に備える分散された複数のサーバ装置を選択的に使用してコンサルティング業務を行うことが可能となる。このため、コンサルティング業務に必要な複数の機能をパッケージ化した専用のソフトウエアを開発してセンタサーバに設置する必要がなくなり、これによりソフトウエアの開発に要するコストと時間を削減することができる。
【００１３】
しかも、コンサルティング業務に係わる情報データが個々のサーバ装置で記録されると共に、これらの記録データ間の対応関係を示すメタデータが作成されてメタデータ記録装置に記録される。このため、分散された複数のサーバ装置を使用しているにも拘わらず、各サーバ装置に記録される情報データを相互に関連付けた状態で記録し再生することが可能となり、この記録データをもとに効率の良いプラン作成が可能となる。
【００１４】
さらに、最新の映像通信ソフトウエア、コラボレーションソフトウエア、シミュレーションソフトウエアなどを非同期で動作させたとしても、コンサルティングの記録をとることが可能となる。したがって、例えばコンサルティング中の契約交渉・金融商品などの重要事項説明などがどのように行われたかを記録することができ、これによりコンサルティング業務を行う法人のリスクを軽減することが可能となる。
【００１５】
上記各サーバ装置における情報データの記録、及びメタデータの記録は、例えば次のように行われる。  
すなわち、記録開始操作に応じて先ず第１及び第２の端末装置からメタデータ記録装置へ記録開始要求を送信し、メタデータ記録装置において、上記送られた記録開始要求に応じ１回のコンサルティング業務ごとに固有のメタデータ識別キーを生成して要求元の第１又は第２の端末装置へ通知する。次に、上記メタデータ記録装置から通知されたメタデータ識別キーを記録要求と共に第１及び第２の端末装置から各サーバ装置に通知し、各サーバ装置において、上記記録要求と共に通知されたメタデータ識別キーに対応付けて情報データを記録する。また、上記複数のサーバ装置に記録された情報データ間の対応関係を表すメタデータを、第１又は第２の端末装置からメタデータ記録装置へ通知し、メタデータ記録装置において、上記第１又は第２の端末装置から通知されたメタデータを上記メタデータ識別キーと共に記憶する。  
このようにすることによって、１回のコンサルティング業務において複数のサーバ装置に分散記録される情報データが、メタデータ識別キーにより相互に対応付けられて確実に記録される。
【００１６】
また、記録された情報データの再生は例えば次のように行われる。  
すなわち、再生操作に応じて、メタデータの読み出し要求をメタデータ識別キーと共に第１及び第２の端末装置からメタデータ記録装置へ送信し、メタデータ記録装置において、上記送られたメタデータ識別キーに対応するメタデータを読み出して要求元の第１又は第２の端末装置へ通知する。そして、上記通知されたメタデータに基づいて情報データの再生要求及びメタデータ識別キーを生成し、この生成された再生要求及びメタデータ識別キーを第１又は第２の端末装置から各サーバ装置に対し送信し、上記送られたメタデータに応じて各サーバ装置が該当する情報データ再生して再生要求元の第１又は第２の端末装置へ送信する。  
このようにすることによって、１回のコンサルティング業務において複数のサーバ装置に分散記録された情報データが、端末利用者の操作に応じて相互に対応付けられた状態で確実に再生される。
【００１７】
さらに上記再生要求を送信する際に、メタデータの記録リストの取得要求を第１又は第２の端末装置からメタデータ記録装置へ送信し、この送られた記録リストの取得要求に応じメタデータ記録装置でメタデータの記録リストを作成して要求元の第１又は第２の端末装置へ通知する。そして、この通知されたメタデータの記録リストの中から再生対象のメタデータを選択する操作がコンサルタント又は相談者により行われた場合に、当該選択されたメタデータの読み出し要求及びメタデータ識別キーを第１又は第２の端末装置からメタデータ記録装置へ送信する。  
このようにすると、コンサルタント又は相談者はコンサルティング業務が複数回行われている場合に、所望のコンサルティング業務の情報データを簡単かつ確実に特定し再生することが可能となる。
【００１８】
一方、この発明に係わる遠隔コンサルティングシステムの端末装置は、自己の端末装置で起動されている端末アプリケーションツールを表す情報を自装置のオペレーティング・システムから取得し、この取得された情報に基づいて、当該起動されている端末アプリケーションツールを操作ボタンに割り当てる。そして、上記端末アプリケーションツールが割り当てられた操作ボタンの操作に応じ、対応する端末アプリケーションツールを他の端末装置との間で共有状態に設定するための処理を行うようにしたものである。
【００１９】
したがってこの発明によれば、コンサルタント及び相談者は、コンサルティング期間中に、自己の端末装置で起動されている端末アプリケーションツールを他の端末装置との間で共有設定して使用することが可能となり、これによりコンサルタント及び相談者は一つの端末アプリケーションツールを共用してコンサルティング業務のための情報交換を行うことが可能となる。しかも、自己の端末装置で起動されている端末アプリケーションツールが操作ボタンに定義付けられるため、コンサルタント及び相談者は自端末の操作ボタンを操作することにより、自端末の端末アプリケーションツールを相手に使用させることが可能となる。  
なお、上記起動されている端末アプリケーションツールの操作ボタンへの割り当ては、端末装置のユーザによるボタン作成操作に応じて行われるようにするとよい。このようにすると、端末装置のユーザの意志により所望の端末アプリケーションツールを操作ボタンに割り当てることができる。
【００２０】
また反対に、自己の端末装置において起動されている端末アプリケーションツールを表す情報を定期的に取得し、新たに端末アプリケーションツールが起動された場合または終了された場合に、最新の端末アプリケーションツールを操作ボタンに割り当てる。。このようにすると、端末装置において起動されている端末アプリケーションツールの操作ボタンへの割り当てとその解除が自動的に行われる。
【００２１】
さらにこの発明に係わる遠隔コンサルティング方法及びシステムは、第１及び第２の端末装置が通信ネットワークを介してPeer to Peer接続された状態でコンサルティング業務に係わる情報データを伝送している場合に、上記第１及び第２の端末装置に対し通信ネットワークを介して記録装置をPeer to Peer接続する。そして、この記録装置において、上記第１及び第２の端末装置間で伝送されるコンサルティング業務に係わる情報データと内容が同等の情報データを記録するようにしたものである。
【００２２】
したがってこの発明によれば、第１及び第２の端末装置がサーバ装置を介さずにPeer to Peer接続された状態で情報データの伝送を行っている場合でも、当該情報データと内容が同等の情報データを、上記第１及び第２の端末装置とPeer to Peer接続された記録装置で代行記録することが可能となる。
【００２３】
上記情報データを代行記録する際には、第１又は第２の端末装置からの記録要求を受信し、この記録要求の受信に応じて上記第１及び第２の端末装置間で伝送される情報データと内容が同等の情報データを受信して記録するとよい。このようにすると、端末装置のユーザが希望する場合のみ情報データの記録が行われることになり、記録装置のメモリの有効利用が可能となる。
【００２４】
また、上記代行記録された情報データを再生する際には、第１又は第２の端末装置からの再生要求を受信し、この再生要求の受信に応じて該当する情報データを読み出して再生要求元の端末装置へ送信する。このようにすると、端末装置のユーザの希望に応じて、代行記録された情報データの再生が行われる。
【発明の効果】
【００２５】
要するにこの発明によれば、分散された複数のサーバ装置が備える機能を選択的に使用することにより、専用のソフトウエアを開発することなく安価なシステムを構築できる。しかも、分散された複数のサーバ装置を使用しているにも拘わらず、各サーバ装置に記録される情報データを相互に関連付けた状態で記録再生でき、また接続先の端末装置で起動されている端末アプリケーションツールをボタン操作により簡単に共有設定して使用できる等、利便性に優れた遠隔コンサルティング方法及びシステムとその記録装置及び端末装置、並びにこれらの装置で使用されるプログラムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２６】
図１は、この発明に係わる遠隔コンサルティングシステムの一実施形態を示す概略構成図である。  
同図において、ＮＷは通信ネットワークであり、例えばＰＳＴＮ（Public Switched Telephone Network）やＩＳＤＮ（Integrated Service Digital Network）等の有線加入者ネットワークと、移動通信ネットワークと、専用線ネットワークと、ＣＡＴＶ（Cable Television）ネットワークと、メタリック伝送路や光伝送路、無線伝送路を使用する地域ＩＰ（Internet Protocol）網と、インターネットに代表されるコンピュータ・ネットワークを含んでいる。
【００２７】
この通信ネットワークＮＷには、通信事業者やメーカ、ソフトウエアのサービス提供会社等が任意に運用する複数のサービス提供サーバが接続されると共に、コンサルタント業者が使用するコンサルタント端末ＣＳＴと、相談者が使用する相談者端末ＵＳＴが接続される。
【００２８】
サービス提供サーバは、コラボレーションシステムＣＳＶと、業務ＡＳＰシステムＡＳＶと、ビデオチャットサーバＶＳＶと、アプリケーション共有サーバＰＳＶと、記録システムＭＳＶからなり、いずれもＷＷＷ（World Wide Web）サーバにより構成される。
【００２９】
コラボレーションシステムＣＳＶは、コンサルタント及び相談者に対し仮想会議室を提供するもので、通信ネットワークＮＷとの間で通信を行うウエブ（Ｗｅｂ）サーバ１６と、アプリケーション（ＡＰ）サーバ１５とを備えている。ＡＰサーバ１５上では、認証アプリケーション・プログラム１１と、ホワイトボードアプリケーション・プログラム１２と、設定アプリケーション・プログラム１３と、記録制御アプリケーション・プログラム１４がそれぞれ実行される。
【００３０】
認証アプリケーション・プログラム１１は、利用者データベース１７に記憶された利用者データをもとに、仮想会議室の利用者についての認証処理を行う。ホワイトボードアプリケーション・プログラム１２は、仮想会議室の利用者に対しドローツールを提供する。設定アプリケーション・プログラム１３は、仮想会議室の機能設定や利用者の登録／削除処理等を行う。記録制御アプリケーション・プログラム１４は、上記ホワイトボードアプリケーション・プログラム１２等を使用して作成されるデータファイルをデータメモリ１８に記憶する。また、記憶されたデータファイルを参加メンバに配布する機能も有する。
【００３１】
業務ＡＳＰシステムＡＳＶは、コンサルタント及び相談者に対しシミュレーションプランを作成するための各種アプリケーションツールを提供するもので、通信ネットワークＮＷとの間で通信を行うウエブ（Ｗｅｂ）サーバ２５と、アプリケーション（ＡＰ）サーバ２４とを備えている。ＡＰサーバ２４上では、認証アプリケーション・プログラム２１と、シミュレーション・プログラム２２と、コンテンツの実行プログラム２３がそれぞれ実行される。
【００３２】
認証アプリケーション・プログラム２１は、顧客データベース２６に記憶された顧客データをもとに、業務ＡＳＰシステムＡＳＶの利用者についての認証処理を行う。シミュレーション・プログラム２２は、利用者の要求に応じシミュレーションプランを作成し、この作成されたシミュレーションプランを情報データメモリ２７に記憶する。
【００３３】
ビデオチャットサーバＶＳＶは、コンサルタント及び相談者に対しビデオチャットを提供するもので、前記コラボレーションシステムＣＳＶと同様にＷｅｂサーバ６５及びＡＰサーバ６４を備える。そして、このＡＰサーバ６４上で認証アプリケーション・プログラム６１と、ビデオチャット・プログラム６２と、記録制御アプリケーション・プログラム６３をそれぞれ実行する。
【００３４】
このうちビデオチャット・プログラム６２は、コンサルタント及び相談者の端末から送られる画像データを編集し、この編集された画像データを各端末に配信する。記録制御アプリケーション・プログラム６３は、上記ビデオチャット・プログラムで編集される画像データを画像メモリ６７に記憶する。なお、６６は認証に使用する利用者情報を記憶する利用者データベースである。
【００３５】
アプリケーション共有サーバＰＳＶは、コンサルタント端末ＣＳＴ及び相談者端末ＵＳＴにインストールされている任意の端末アプリケーションツールを、相互に共有使用できるようにするもので、上記ビデオチャットサーバＶＳＶと同様に、Ｗｅｂサーバ７５及びＡＰサーバ７４を備える。そして、このＡＰサーバ７４上で認証アプリケーション・プログラム７１と、共有アプリケーション・プログラム７２と、記録制御アプリケーション・プログラム７３をそれぞれ実行する。
【００３６】
このうち共有アプリケーション・プログラム７２は、各端末ＣＳＴ，ＵＳＴから任意のアプリケーションツールについて共有設定要求が到来した場合に、当該アプリケーションツールを共有設定するための制御を実行する。また、各端末ＣＳＴ，ＵＳＴから共有設定されているアプリケーションツールについて共有の設定解除要求が到来した場合に、当該アプリケーションツールの共有設定を解除する処理を実行する。記録制御アプリケーション・プログラム７３は、上記共有アプリケーション・プログラム７２によるアプリケーションツールの共有設定及び解除の履歴を情報データメモリ７７に記憶すると共に、共有されたアプリケーションツールに対する各端末ＣＳＴ，ＵＳＴの操作内容と、この操作に応じたアプリケーションツールの表示情報を上記情報データメモリ７７に記憶する。なお、７６は認証に使用する利用者情報を記憶する利用者データベースである。
【００３７】
記録システムＭＳＶは、上記コラボレーションシステムＣＳＶ、業務ＡＳＰシステムＡＳＶ、ビデオチャットサーバＶＳＶ及びアプリケーション共有サーバＰＳＶで記録される各データをリンクするためのメタデータを記録する機能を備える。そして、この機能を実現するために、通信ネットワークＮＷとの間で通信を行うウエブ（Ｗｅｂ）サーバ３６と、アプリケーション（ＡＰ）サーバ３５とを備え、このＡＰサーバ３５上において認証アプリケーション・プログラム３１と、設定アプリケーション・プログラム３３と、記録制御アプリケーション・プログラム３４がそれぞれ実行されるようになっている。
【００３８】
認証アプリケーション・プログラム３１は、利用者データベース３７に記憶された利用者データをもとに、記録システムＭＳＶの利用者についての認証処理を行う。設定アプリケーション・プログラム３３は、記録システムＭＳＶの機能設定や利用者の登録／削除処理等を行う。
【００３９】
記録制御アプリケーション・プログラム３４は、上記コンサルタント端末ＣＳＴ及び相談者端末ＵＳＴからの記録開始要求及び記録追加要求に応じ、メタデータを作成してメタデータ・データベース３８に記憶する。また、上記コンサルタント端末ＣＳＴまたは相談者端末ＵＳＴからの記録リストの取得要求及びメタデータの取得要求に応じ、記録リスト及びメタデータの通知情報を作成して要求元の端末へ送信する。
【００４０】
また、記録システムＭＳＶは記録データの代行記録機能も備え、そのためにPeer to Peer（ＰtoＰ）型ビデオチャットアプリケーション・プログラム３２を有している。ＰtoＰ型ビデオチャットアプリケーション・プログラム３２は、Peer to Peer接続されたコンサルタント端末ＣＳＴまたは相談者端末ＵＳＴからの記録要求に応じ、当該コンサルタント端末ＣＳＴと相談者端末ＵＳＴとの間で伝送される情報データを受信して情報データメモリ３９に記憶する。また、コンサルタント端末ＣＳＴまたは相談者端末ＵＳＴからの再生要求に応じ、上記情報データメモリ３９から情報データを読み出して要求元の端末へ送信する。
【００４１】
コンサルタント端末ＣＳＴは、コンサルティング業務のためにコンサルタントが使用するもので、例えばワークステーションまたはパーソナル・コンピュータからなる。コンサルタント端末ＣＳＴは、ＯＳ（Operating System）４５上で実行されるブラウザ４３及びローカルシュミレーションアプリケーション・プログラム４４を備え、さらに上記ブラウザ４３上で実行される統合アプリケーション・プログラム４１とコンテンツの実行プログラム４２を備えている。
【００４２】
一方相談者端末ＵＳＴは、相談者が使用するもので、例えばパーソナル・コンピュータにより構成される。相談者端末ＵＳＴは、ＯＳ（Operating System）５４上で実行されるブラウザ５３を備え、さらにこのブラウザ５３上で実行される統合アプリケーション・プログラム５１及びコンテンツ実行プログラム５２を備えている。
【００４３】
上記各端末の統合アプリケーション・プログラム４１，５１は、コンサルティング業務に必要な複数のサービス提供サーバに対し起動要求を送信してそのアプリケーションツールを起動させる機能と、起動された複数のアプリケーションツールをボタン操作に応じて個別に動作／終了させる機能とを有する。
【００４４】
また統合アプリケーション・プログラム４１，５１は、端末アプリケーションツールの切替ランチャ機能と、情報データの記録制御機能とを備えている。端末アプリケーションツールの切替ランチャ機能は、コンサルタントまたは相談者のボタン作成操作に応じて、端末で起動されている端末アプリケーションツールを、表示器４８，５５の表示画面に表示されているアプリケーションボタンに割り当てる。つまり起動されている端末アプリケーションツールとアプリケーションボタンとをリンク付けする。そして、このアプリケーションボタンの操作により端末アプリケーションツールの共有の設定／解除を可能にするものである。
【００４５】
情報データの記録制御機能は、コンサルティング業務に使用中の複数のサービス提供サーバに対し記録／再生要求を送信し、記録制御アプリケーション・プログラムに情報データの記録／再生を行わせる。またそれと共に、上記各サービス提供サーバで記録される情報データ間の対応関係を表すメタデータを、記録システムＭＳＶに記録させる機能を有する。
【００４６】
さらに統合アプリケーション・プログラム４１，５１は、接続相手の端末との間がPeer to Peer接続されている状態で、記録システムＭＳＶに対し情報データの代行記録とその再生を要求する機能も備えている。
ローカルシミュレーションアプリケーション・プログラム４４は、シミュレーションプランを作成し、この作成されたシミュレーションプランをシミュレーションプラン・データベース４７に記憶する。４６は、相談者に係わる属性情報等を記憶する顧客データベースである。
【００４７】
なお、ローカルシミュレーションアプリケーション・プログラム４４は、業務用に開発されたアプリケーションであり、複雑な数値計算や演算処理を行って、精密なシミュレーション結果を出力したり、三次元グラフィックス画面を生成したり、他の業務システムと連動する。すなわち、当該プログラム４４は、独自開発されて特殊な端末環境の下で動作するもので、通常はコンサルタント端末ＣＳＴにおいてのみ使用可能である。通常相談者は、このローカルシュミレーションアプリケーション・プログラム４４を独自に調達することは困難であるが、後述するアプリケーション共有機能により使用可能となる。
【００４８】
次に、以上のように構成されたシステムの動作を説明する。  
（１）アプリケーションツールの起動  
いま仮に、相談者が資産運用のコンサルティングを受けるために、自身の端末ＵＳＴからコラボレーションシステムＣＳＶのウエブ（Ｗｅｂ）サーバ１６にアクセスしたとする。
【００４９】
そうすると、複数のコンサルタント端末へのリンク集がコラボレーションシステムＣＳＶのウエブサーバ１６から相談者の端末ＵＳＴに表示され、相談者がこのリンク集から目的のコンサルタントの端末ＣＳＴを選択すると、コラボレーションシステムＣＳＶの認証ＡＰ１１において認証手順が実行される。そしてこの認証の結果、上記相談者が正当なユーザとして承認されると、コラボレーションシステムＣＳＶにより、上記選択されたコンサルタント端末ＣＳＴと相談者端末ＵＳＴとの間のセッションが確立され、これにより両端末ＣＳＴ，ＵＳＴの統合アプリケーション・プログラム４１，５１がそれぞれ起動される。
【００５０】
起動された統合アプリケーション・プログラム４１，５１は、図２に示すように先ずアプリケーション起動制御プログラムＰ１を実行する。図３は、このアプリケーション起動制御プログラムＰ１の処理手順及び処理内容を示すフローチャートである。
すなわち、統合アプリケーション・プログラム４１，５１は、先ずステップＳ１１により初期設定情報を取得し、さらにステップＳ１２によりオペレーティング・システム（ＯＳ）の情報から自端末で起動中のアプリケーションツールに関する情報を取得する。そして、この取得された情報をもとに、起動中のアプリケーションツールと操作ボタンとのリンク情報を作成する。そして、このリンク付けがなされた操作ボタンを、ステップＳ１３により表示器４８，５５の表示画面に表示する。図７に示す操作ボタンＢ１，Ｂ２，Ｂ３，Ｂ４はその一例を示すものである。  
このとき、相談者端末ＵＳＴの表示画面を簡易にするため、相談者端末ＵＳＴの統合アプリケーション・プログラム５１では上記ステップＳ１２，Ｓ１３を省略し、これにより操作ボタンＢ１，Ｂ２，Ｂ３，Ｂ４を非表示としてもよい。
【００５１】
次に、統合アプリケーション・プログラム４１は、ステップＳ１４において相談者端末ＵＳＴからのログインを受け付け、このログインされた情報をもとに記録システムＭＳＶに対しユーザ認証を依頼する。記録システムＭＳＶは、認証アプリケーション・プログラム３１により、利用者データベース３７を検索して該当者の有無とサービス利用の可否を判定する。そして、この判定の結果、相談者の利用が承認されると、利用者データベース３７から上記相談者のユーザ設定データを読み出し、このユーザ設定データを認証情報として要求元のコンサルタント端末ＣＳＴへ返送する。
【００５２】
統合アプリケーション・プログラム４１は、相談者のユーザ設定データを取得すると、ステップＳ１５からステップＳ１６に移行して、ここでコンサルタント端末ＣＳＴに用意されているビデオチャット制御用のアプリケーション・プログラム、シミュレーションツール制御用のアプリケーション・プログラム、及び共有アプリケーションツール制御用のアプリケーション・プログラムをそれぞれ起動させる。そして、上記起動された各制御用のアプリケーション・プログラムに対し、ステップＳ１７，Ｓ１８，Ｓ１９によりそれぞれビデオチャットサーバＶＳＶ、業務ＡＳＰシステムＡＳＶ、及びアプリケーション共有サーバＰＳＶを起動させるための指示を与える。なお、このとき必要に応じて、コラボレーションシステムＣＳＶを起動するための処理も行われる。  
この結果、コンサルタント端末ＣＳＴから、ビデオチャットサーバＶＳＶ、業務ＡＳＰシステムＡＳＶ、アプリケーション共有サーバＰＳＶ及びコラボレーションシステムＣＳＶに対し起動要求が送信される。
【００５３】
上記起動要求を受信するとアプリケーション共有サーバＰＳＶは、図２に示すように先ずステップＳ１ａで共有アプリケーション・プログラムを起動する。そして、アプリケーションツールの自動共有設定モードが予め設定されている場合には、ステップＳ１ｂからステップＳ１ｄに移行し、ここで共有対象として予め設定されている自サーバ内のアプリケーションツールを起動する。
【００５４】
これに対し、自動共有設定モードが設定されていない場合には、ステップＳ１ｃでコンサルタント端末ＣＳＴからの起動要求の到来を待つ。この状態でコンサルタント端末ＣＳＴにおいて、オペレータがアプリケーションボタンを操作して共有設定を希望するアプリケーションツールを指定したとする。そうすると、この指定されたアプリケーションツールの起動要求がコンサルタント端末ＣＳＴからアプリケーション共有サーバＰＳＶへ伝送される。この起動要求の到来に応じてアプリケーション共有サーバＰＳＶは、ステップＳ１ｄにおいて上記アプリケーションボタンの操作により指定されたアプリケーションツールを共有設定する。
【００５５】
コラボレーションシステムＣＳＶも、上記アプリケーション共用サーバＰＳＶと同様に、ステップＳ２ａ〜Ｓ２ｄにより自動共有設定モードが設定されている場合と設定されていない場合とに分けてそれぞれ、自システムが備えているアプリケーションツールの共有設定処理を行う。
【００５６】
またビデオチャットサーバＶＳＶは、ステップＳ３ａによりビデオチャットアプリケーション・プログラムを起動した後、ステップＳ３ｂで自動接続モードが設定されているか否かを判定する。この判定の結果、自動接続モードが設定されている場合には、ステップＳ３ｄに移行してここで通信相手先の相談者端末ＵＳＴへの接続処理を行う。
【００５７】
これに対し自動接続モードが設定されていない場合には、ステップＳ３ｃでコンサルタント端末ＣＳＴからの接続要求の到来を待つ。そして、この状態でコンサルタント端末ＣＳＴにおいて、オペレータがビデオチャットを起動するためのアプリケーションボタンを操作したとする。そうすると、コンサルタント端末ＣＳＴからビデオチャットサーバＶＳＶへ接続要求が送られ、ビデオチャットサーバＶＳＶは上記接続要求に応じてステップＳ３ｄにより通信相手先の相談者端末ＵＳＴへの接続処理を行う。
【００５８】
なお、業務ＡＳＰシステムＡＳＶにおいても、上記コラボレーションシステムＣＳＶと同様に、ステップＳ４ａ〜Ｓ４ｄにより自動共有設定モードが設定されている場合と設定されていない場合とに分けてそれぞれ、自システムが備えているシミュレーションアプリケーションツールの共有設定処理が行われる。
【００５９】
（２）コンサルティング業務で生成または伝送される情報データの記録  
コンサルティング中に、コンサルタント端末ＣＳＴにおいてオペレータが図７に示す表示画面上の記録ボタンＢ７を操作したとする。そうするとコンサルタント端末ＣＳＴは、記録制御プログラムＰ２により情報データの記録制御を実行する。図４はその制御手順と制御内容を示すフローチャートである。
【００６０】
すなわち、コンサルタント端末ＣＳＴは、記録開始ボタンＢ７の押下をステップＳ２１で検出すると、先ずステップＳ２２によりメタデータの記録開始要求を記録システムＭＳＶへ送信する。この記録開始要求を受信すると記録システムＭＳＶは、ステップＳ２７によりメタデータ（メタ記録データ）を新規作成してメタデータ・データベース３８に記憶すると共に、メタデータを識別するための特定キーを要求元のコンサルタント端末ＣＳＴに返送する。
【００６１】
上記特定キーを受信するとコンサルタント端末ＣＳＴは、ステップＳ２３によりビデオチャットサーバＰＳＶに対し記録指示を与えるための処理を実行する。すなわち、記録要求及び特定キーを、コンサルタント端末ＣＳＴが備えるビデオチャット制御用のアプリケーション・プログラムに与える。ビデオチャット制御用のアプリケーション・プログラムは、ビデオチャットサーバＶＳＶに対し上記記録要求と特定キーを送信する。ビデオチャットサーバＶＳＶは、上記記録要求に応じ、以後コンサルタント端末ＣＳＴと相談者端末ＵＳＴとの間で伝送されるビデオチャットの画像データを、上記特定キーに対応付けて画像メモリ６７に記憶する。
【００６２】
上記ビデオチャットの記録指示処理を実行するとコンサルタント端末ＣＳＴは、ビデオチャットサーバＶＳＶにおける記録動作を当該ビデオチャットサーバＶＳＶから返送される応答データにより監視し、この監視結果をもとにメタデータを生成する。そしてステップＳ２４により、ビデオチャットの記録追加要求を上記生成されたメタデータと共に記録システムＭＳＶへ送信する。記録システムＭＳＶは、上記ビデオチャットの記録追加要求を受信すると、ステップＳ２８によりメタデータ・データベース３８に上記メタデータを特定キーと共に追加記憶する。
【００６３】
またコンサルタント端末ＣＳＴは、ステップＳ２５においてアプリケーション共有サーバＰＳＶに対し記録指示を与えるための処理を実行する。すなわち、記録要求及び特定キーを、コンサルタント端末ＣＳＴが備える共有アプリケーションツール制御用のアプリケーション・プログラムに与える。この共有アプリケーションツール制御用のアプリケーション・プログラムは、アプリケーション共有サーバＰＳＶに対し上記記録要求と特定キーを送信する。アプリケーション共有サーバＰＳＶは、上記記録要求に応じ、以後コンサルタント端末ＣＳＴと相談者端末ＵＳＴとの間で共有されるアプリケーションツールの履歴を示すデータを、上記特定キーに対応付けて情報データメモリ７７に記憶する。
【００６４】
上記アプリケーション共有サーバＰＳＶへの記録指示処理を実行するとコンサルタント端末ＣＳＴは、上記アプリケーション共有サーバＰＳＶにおける記録動作を当該アプリケーション共有サーバＰＳＶから返送される応答データにより監視し、この監視結果をもとにメタデータを生成する。そしてステップＳ２６により、共有アプリケーションツールの記録追加要求を上記生成されたメタデータと共に記録システムＭＳＶへ送信する。記録システムＭＳＶは、上記共有アプリケーションツールの記録追加要求を受信すると、ステップＳ２９によりメタデータ・データベース３８にメタデータを特定キーと共に追加記憶する。
【００６５】
以後同様に、コラボレーションシステムＣＳＶ及び業務ＡＳＰシステムＡＳＶに対しても、コンサルティング業務で作成または伝送された情報データを記録させるための制御が行われ、また記録システムＭＳＶのメタデータ・データベース３８にはメタデータが追加記憶される。  
したがって、コンサルティング業務中に各サービス提供サーバにおいて作成または伝送される各情報データは、メタデータにより相互に対応付けられた状態でそれぞれ記録される。
【００６６】
（３）記録データの再生  
コンサルティング業務の終了後に、コンサルタント端末ＣＳＴにおいてオペレータが表示画面上の再生ボタン（図示せず）を操作したとする。そうするとコンサルタント端末ＣＳＴは、再生制御プログラムＰ３により記録データの再生制御を実行する。図５はその制御手順と制御内容を示すフローチャートである。
【００６７】
すなわち、コンサルタント端末ＣＳＴは、再生ボタンの押下をステップＳ３１で検出すると、先ずステップＳ３２により記録リストの取得要求を記録システムＭＳＶへ送信する。上記記録リストの取得要求を受信すると記録システムＭＳＶは、ステップＳ３６においてメタデータ・データベース３８に記憶されている特定キーのリストを作成する。そして、この作成された記録リストを要求元のコンサルタント端末ＣＳＴに返送する。
【００６８】
コンサルタント端末ＣＳＴは、上記返送された記録リストを表示画面に表示する。この状態で、オペレータが上記記録リストの中から所望の特定キーを選択する操作を行ったとする。コンサルタント端末ＣＳＴは、ステップＳ３３で上記選択操作を検出するとメタデータの取得要求を記録システムＭＳＶへ送信する。記録システムＭＳＶは、上記メタデータの取得要求により指定されたメタデータをメタデータ・データベース３８から読み出し、要求元のコンサルタント端末ＣＳＴへ返送する。
【００６９】
コンサルタント端末ＣＳＴは、上記メタデータを受信するとステップＳ３４に移行する。そして、このステップＳ３４において、ビデオチャットサーバＰＳＶに対しビデオチャット記録データの再生指示を与えるための処理を、以下のように実行する。
すなわち、再生要求及び特定キーを、コンサルタント端末ＣＳＴが備えるビデオチャット制御用のアプリケーション・プログラムに与える。ビデオチャット制御用のアプリケーション・プログラムは、ビデオチャットサーバＶＳＶに対し上記再生要求と特定キーを送信する。ビデオチャットサーバＶＳＶは、上記再生要求に応じ、特定キーに対応付けて記録されているビデオチャットの画像データを画像メモリから読み出し、この読み出された画像データを要求元のコンサルタント端末ＣＳＴへ送信する。
【００７０】
続いてコンサルタント端末ＣＳＴは、ステップＳ３５においてアプリケーション共有サーバＰＳＶに対し、共有アプリケーションツールの履歴データの再生指示を与えるための処理を実行する。すなわち、再生要求及び特定キーを、コンサルタント端末ＣＳＴが備える共有アプリケーションツール制御用のアプリケーション・プログラムに与える。この共有アプリケーションツール制御用のアプリケーション・プログラムは、アプリケーション共有サーバＰＳＶに対し上記再生要求と特定キーを送信する。アプリケーション共有サーバＰＳＶは、上記再生要求に応じ、上記特定キーに対応付けて記憶されている共有アプリケーションツールの履歴データを読み出し、この読み出された履歴データを要求元のコンサルタント端末ＣＳＴに返送する。
【００７１】
以後同様に、コラボレーションシステムＣＳＶ及び業務ＡＳＰシステムＡＳＶに対しても、記録システムＭＳＶに記憶されたメタデータをもとに、記録データを再生させるための制御が行われる。  
したがって、コンサルティング業務中に複数のサービス提供サーバにそれぞれ分散記録された各種情報データは、メタデータをもとに相互に対応付けられて再生される。
【００７２】
（５）端末アプリケーションツールの共有切替ランチャ  
コンサルタント端末ＣＳＴと相談者端末ＵＳＴとが接続された状態で、例えばコンサルタント端末ＣＳＴにおいてオペレータが表示画面に表示されている作成ボタンＢ５を操作したとする。そうすると、コンサルタント端末ＣＳＴは、自端末で起動されている端末アプリケーションツールをアプリケーションボタンＢ６１〜Ｂ６３に割り当て（リンク付け）し直すための制御プログラムＰ４を実行する。図６は、その制御手順と制御内容を示すフローチャートである。
【００７３】
すなわち、コンサルタント端末ＣＳＴは、ステップＳ４１で作成ボタンＢ５が押下されたことを検出すると、ステップＳ４２により初期設定情報を取得し、さらにステップＳ４３において、自端末のＯＳ４５から起動されている端末アプリケーションツールを表す最新の情報を取得する。そして、上記取得された情報をもとに、上記起動されている端末アプリケーションツールを上記アプリケーションボタンＢ６１〜Ｂ６３に割り当てるためのボタンリンク情報を更新する。
【００７４】
例えば、端末アプリケーションツールとして表計算のアプリケーション・プログラムが起動しているとき、この表計算のアプリケーション・プログラムをアプリケーションボタンＢ６１に割り当てる。また、同様に文書作成アプリケーション・プログラムが起動されていれば、この文書作成アプリケーション・プログラムをアプリケーションボタンＢ６２に割り当てる。  
そして、上記割り当てを行ったアプリケーションツール名またはそのアイコンを、ステップＳ４４により表示画面のアプリケーションボタンＢ６１〜Ｂ６３に表示する。
【００７５】
この状態で、コンサルタント端末ＣＳＴのオペレータが、上記アプリケーションボタンＢ６１〜Ｂ６３のいずれかを操作したとする。そうするとコンサルタント端末ＣＳＴは、共有の設定を要求するためのプログラムＰ５を次のように実行する。
すなわち、コンサルタント端末ＣＳＴは、ステップＳ５１により上記アプリケーションボタンＢ６１〜Ｂ６３の操作を検出すると、ステップＳ５２において、先に作成又は更新されたボタンリンク情報をもとに、上記操作されたアプリケーションボタンＢ６１〜Ｂ６３に対応するアプリケーションツールを識別する。そして、識別されたアプリケーションツールの共有設定要求を通信ネットワークＮＷを介してアプリケーション共有サーバＰＳＶへ通知する。またそれと共に、上記識別されたアプリケーションツールを、ステップＳ５３により図７に示す表示画面の共有領域Ｅ０に表示する。
【００７６】
アプリケーション共有サーバＰＳＶは、コンサルタント端末ＣＳＴから上記共有設定要求が到来すると、ステップＳ６１で上記要求されたアプリケーションツールを共有状態に設定すると共に、ステップＳ６２により当該アプリケーションツールを接続中の相談者端末ＵＳＴへ送信して、図７に示す表示画面の共有領域Ｅ０に表示させる。かくして、以後相談者は、コンサルタント端末ＣＳＴが保有するアプリケーションツールを共有することが可能となる。
【００７７】
したがって、コンサルタント端末ＣＳＴのオペレータ及び相談者端末ＵＳＴの相談者は、自身の端末において作成されたアプリケーションボタンＢ６１〜Ｂ６３を押下することにより、自端末にインストールされているアプリケーションツールを共有状態に設定して、相手端末にも使用させることが可能となる。このため、コンサルタント端末ＣＳＴのオペレータ及び相談者端末ＵＳＴの相談者は、自端末が保有するアプリケーションツールに加え、相手端末が保有するアプリケーションツールについても使用することが可能となる。
【００７８】
以上述べたようにこの実施形態では、分散されたコラボレーションシステムＣＳＶ、ビデオチャットサーバＶＳＶ、アプリケーション共有サーバＰＳＶ等に対し選択的に接続してその機能を利用してコンサルティング業務を行うことで、パッケージ化された専用のソフトウエアを開発することなく安価なシステムを構築できる。
【００７９】
しかも、コンサルティング業務中に各サーバで作成または伝送される情報データを当該各サーバが備える記録機能を使用して分散記録する際に、メタデータを作成し、このメタデータをもとに各情報データを相互に関連付けて記録するようにしている。このため、分散された複数のサーバを使用しているにも拘わらず、各サーバに記録される情報データを相互に関連付けた状態で記録再生でき、この記録データを有効利用してより的確なコンサルティングプランを作成することが可能となる。
【００８０】
また、コンサルタント端末ＣＳＴ及び相談者端末ＵＳＴにおいて、起動されている端末アプリケーションツールをアプリケーションボタンＢ６１〜Ｂ６３にリンク付けし、このリンク付けされたアプリケーションボタンＢ６１〜Ｂ６３の操作に応じて、対応する端末アプリケーションツールを共有状態に設定するようにしている。このため、コンサルタント及び相談者は接続先の端末装置で起動されている端末アプリケーションツールを共有使用することができ、これにより自己の端末装置にインストールされていない端末アプリケーションツールを使用してコンサルティング業務のための情報交換を行うことが可能となる。しかも、共有対象の端末アプリケーションツールを、アプリケーションボタンＢ６１〜Ｂ６３の操作だけで簡単かつ迅速に切り替えて使用することができる。
【００８１】
なお、この発明は上記実施形態に限定されるものではない。例えば、前記実施形態ではコンサルタント端末ＣＳＴ及び相談者端末ＵＳＴにおいてメタデータを生成し、この生成されたメタデータを記録システムＭＳＶに送って記録するようにした。しかし、それに限るものではなく、ビデオチャットサーバＶＳＶ等のサーバから返送される記録動作の応答データを記録要求元のコンサルタント端末ＣＳＴ又は相談者端末ＵＳＴから記録システムＭＳＶに転送し、この転送された応答データをもとに記録システムＭＳＶがメタデータを生成して記録するようにしてもよい。
【００８２】
また上記実施形態では、記録ボタンＢ７及び再生ボタンの操作に応じて情報データの記録処理及び再生処理を実行するようにした。しかし、それに限定されるものではなく、コンサルタント端末ＣＳＴと相談者端末ＵＳＴとの間の接続／切断が検出されたことに応じて、或いはコンサルティング業務に係わる情報データの伝送／終了が検出されたことに応じて、情報データの記録／再生を実行するようにしてもよい。このようにすると、コンサルティング業務に係わる情報データの記録及び再生処理を自動的に行うことが可能となる。
【００８３】
さらに前記実施形態では、作成ボタンＢ５の操作に応じて端末アプリケーションツールのアプリケーションボタンへの割り当て処理を行うようにした。しかし、それに限定されるものではなく、コンサルタント端末ＣＳＴ又は相談者端末ＵＳＴにおいて起動されている端末アプリケーションツールを表す情報を定期的に取得し、この取得された情報をもとに新たに端末アプリケーションツールが起動されたかまたは終了されたかを判定する。そして、新たに端末アプリケーションツールが起動されたかまたは終了された場合に、最新の端末アプリケーションツールをアプリケーションボタンＢ６１〜Ｂ６３に自動的に割り当てるようにしてもよい。
【００８４】
また、コンサルタント端末ＣＳＴ又は相談者端末ＵＳＴにおいて起動されている端末アプリケーションツールを表す情報の取得を不定期に行い、この取得された情報をもとに新たに端末アプリケーションツールが起動されたかまたは終了されたかを判定する。そして、この判定結果に応じて端末アプリケーションツールの割り当てを自動更新するようにしてもよい。
【００８５】
さらに前記実施形態では、共有対象の端末アプリケーションツールを、表示画面に予め用意されたアプリケーションボタンＢ６１〜Ｂ６３に割り当てるようにした。しかし、共有対象の端末アプリケーションツールの数が用意されたアプリケーションボタンの数より多い場合には、新たにアプリケーションボタンを自動作成して追加表示するようにしてもよい。
【００８６】
さらに前記実施形態では、端末間で伝送される情報データを記録システムＭＳＶで記録する場合を例にとって説明した。しかし、コンサルタント端末と相談者端末が通信ネットワークを介してPeer to Peer接続された状態でコンサルティング業務に係わる情報データを伝送する場合にも、当該情報データの記録再生を行うことが可能である。これは、以下のようにすることで実現できる。
【００８７】
すなわち、Peer to Peer接続された各端末ＣＳＴ，ＵＳＴに対し通信ネットワークを介して記録システムＭＳＶをさらにPeer to Peer接続する。つまり、各端末ＣＳＴ，ＵＳＴ及び記録システムＭＳＶを三者間接続する。そして、各端末ＣＳＴ，ＵＳＴから記録システムＭＳＶに対し記録要求を送信し、この記録要求の受信に応じて記録システムＭＳＶが、上記各端末ＣＳＴ，ＵＳＴ間で伝送される情報データと内容が同等の情報データを受信して記録する。また、記録された情報データを再生する場合には、各端末ＣＳＴ，ＵＳＴから記録システムＭＳＶに対し、再生部分を指定する情報を含む再生要求を送信する。この再生要求の受信に応じて記録システムＭＳＶは、該当する情報データを読み出して再生要求元の端末ＣＳＴ，ＵＳＴへ送信する。
【００８８】
このように構成することで、各端末ＣＳＴ，ＵＳＴがサーバ装置を介さずにPeer to Peer接続された状態で情報データの伝送を行った場合でも、当該情報データと内容が同等の情報データを、上記各端末ＣＳＴ，ＵＳＴとPeer to Peer接続された記録システムＭＳＶで代行記録することが可能となる。また、端末ＣＳＴ，ＵＳＴのコンサルタント及び相談者が希望する場合のみ情報データの記録を行うことが可能となり、これにより記録システムＭＳＶのメモリの有効利用を図ることができる。さらに、端末ＣＳＴ，ＵＳＴのコンサルタント及び相談者の希望に応じて、代行記録された情報データを選択的に再生することが可能となる。
【００８９】
さらに前記実施形態では、コンサルタント端末ＣＳＴにおいてアプリケーション起動制御、情報データの記録制御、再生制御、端末アプリケーションツールの共有切替ランチャ制御を実行する場合を例にとって説明した。しかし、これらの制御は相談者端末ＵＳＴにおいてもまったく同様に実施できる。
【００９０】
さらに、コラボレーションシステムＣＳＶ、業務ＡＳＰシステムＡＳＶ、ビデオチャットサーバＶＳＶ、アプリケーション共有サーバＰＳＶ、記録システムＭＳＶ、コンサルタント端末ＣＳＴ及び相談者端末ＵＳＴは、ハードウエアにより実現できることは勿論のこと、コンピュータとプログラムによっても実現できる。また、当該プログラムは記録媒体に記録された状態で販売または譲渡することも、また通信回線を介して販売または譲渡することも可能である。
【００９１】
その他、コラボレーションシステムＣＳＶ、業務ＡＳＰシステムＡＳＶ、ビデオチャットサーバＶＳＶ、アプリケーション共有サーバＰＳＶ、記録システムＭＳＶ、コンサルタント端末ＣＳＴ及び相談者端末ＵＳＴの構成とその制御手順及び制御内容等についても、この発明の要旨を逸脱しない範囲で種々変形して実施できる。
【００９２】
要するに、この発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。更に、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組み合わせてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００９３】
【図１】この発明に係わる遠隔コンサルティングシステムの一実施形態を示す概略構成図。
【図２】図１に示したシステムにおけるアプリケーション起動時及び記録時の処理手順と内容を示すフローチャート。
【図３】コンサルタント端末及び相談者端末におけるアプリケーション起動制御の手順と内容を示すフローチャート。
【図４】コンサルタント端末及び相談者端末における記録制御の手順と内容を示すフローチャート。
【図５】コンサルタント端末及び相談者端末における再生制御の手順と内容を示すフローチャート。
【図６】コンサルタント端末及び相談者端末における端末アプリケーションの共有切替ランチャの制御手順と内容を示すフローチャート。
【図７】コンサルタント端末及び相談者端末における表示画面の一例を示す図。
【符号の説明】
【００９４】
ＮＷ…通信ネットワーク、ＣＳＴ…コンサルタント端末、ＵＳＴ…相談者端末、ＣＳＶ…コラボレーションシステム、ＡＳＶ…業務ＡＳＰシステム、ＶＳＶ…ビデオチャットサーバ、ＰＳＶ…アプリケーション共有サーバ、ＭＳＶ…記録システム、１１，２１，３１，６１，７１…認証アプリケーション・プログラム、１２…ホワイトボードアプリケーション・プログラム、１３，３３…設定アプリケーション・プログラム、１４，３４，６３，７３…記録制御アプリケーション・プログラム、１５，２４，３５，６４，７４…アプリケーションサーバ、１６，２５，３６，６５，７５…ウエブサーバ、１７，３７，６６，７６…利用者データベース、１８，３９，６７，７７…情報データメモリ又は画像メモリ、２２…シミュレーション・プログラム、２３，４２，５２…コンテンツの実行プログラム、２６…顧客データベース、２７，４７…シミュレーションプラン・データベース、３２…ＰtoＰ型ビデオチャットアプリケーション・プログラム、３８…メタデータ・データベース、４１，５１…統合アプリケーション・プログラム、４３，５３…ブラウザ、４５，５４…ＯＳ（Operating System）、４８，５５…表示器、６２…ビデオチャットアプリケーション・プログラム、７２…共有アプリケーション・プログラム、Ｂ５…作成ボタン、Ｂ６１〜Ｂ６３…アプリケーションボタン、Ｂ７…記録ボタン。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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