(57)【要約】【課題】ヘルプ操作や操作ガイダンスの提供順序を適切なものにすることのできる通信端末装置を提供することを目的としている。【解決手段】ヘルプ機能や操作ガイダンスが使用された履歴をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存しているので、そのヘルプ表示履歴情報を参照することで、通信端末装置におけるヘルプ情報や操作ガイダンスの提供順序などを適切なものに設定することができ、それにより、通信端末装置におけるヘルプ情報や操作ガイダンスの使い勝手を大幅に改善することができる。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
装置の内部状態に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの内部状態に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での内部状態に応じたヘルプ情報を表示出力するデータ処理装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の内部状態に関連して、表示出力したヘルプ情報の種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存することを特徴とするデータ処理装置の制御方法。
【請求項２】
装置の内部状態に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの内部状態に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での内部状態に応じたヘルプ情報を表示出力するデータ処理装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の内部状態に関連して、表示出力したヘルプ情報の種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ヘルプ履歴表示が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示することを特徴とするデータ処理装置の制御方法。
【請求項３】
前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報の表示は、画面表示装置またはハードコピー装置に対してなされることを特徴とする請求項２記載のデータ処理装置の制御方法。
【請求項４】
装置の内部状態に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの内部状態に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での内部状態に応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の内部状態に関連して、表示出力したヘルプ情報の種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存するとともに、
着信検出時、相手端末からヘルプ履歴情報の送信が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信することを特徴とする通信端末装置の制御方法。
【請求項５】
装置の内部状態に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの内部状態に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での内部状態に応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の内部状態に関連して、表示出力したヘルプ情報の種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ヘルプ履歴表示が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示するとともに、
着信検出時、相手端末からヘルプ履歴情報の送信が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信することを特徴とする通信端末装置の制御方法。
【請求項６】
装置の内部状態に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの内部状態に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での内部状態に応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の内部状態に関連して、表示出力したヘルプ情報の種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存するとともに、
所定の周期で、指定された相手端末へ発呼し、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信することを特徴とする通信端末装置の制御方法。
【請求項７】
装置の内部状態に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの内部状態に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での内部状態に応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の内部状態に関連して、表示出力したヘルプ情報の種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ヘルプ履歴表示が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示するとともに、
所定の周期で、指定された相手端末へ発呼し、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信することを特徴とする通信端末装置の制御方法。
【請求項８】
前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報の表示は、画面表示装置またはハードコピー装置に対してなされることを特徴とする請求項５または請求項７記載の通信端末装置の制御方法。
【請求項９】
装置の操作ガイダンスに応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの操作ガイダンスに対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での操作ガイダンスに応じたヘルプ情報を表示出力するデータ処理装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の操作ガイダンスの種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存することを特徴とするデータ処理装置の制御方法。
【請求項１０】
装置の操作ガイダンスに応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの操作ガイダンスに対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での操作ガイダンスに応じたヘルプ情報を表示出力するデータ処理装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の操作ガイダンスの種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ヘルプ履歴表示が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示することを特徴とするデータ処理装置の制御方法。
【請求項１１】
前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報の表示は、画面表示装置またはハードコピー装置に対してなされることを特徴とする請求項１０記載のデータ処理装置の制御方法。
【請求項１２】
装置の操作ガイダンスに応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの操作ガイダンスに対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での操作ガイダンスに応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の操作ガイダンスの種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存するとともに、
着信検出時、相手端末からヘルプ履歴情報の送信が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信することを特徴とする通信端末装置の制御方法。
【請求項１３】
装置の操作ガイダンスに応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの操作ガイダンスに対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での操作ガイダンスに応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の操作ガイダンスの種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ヘルプ履歴表示が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示するとともに、
着信検出時、相手端末からヘルプ履歴情報の送信が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信することを特徴とする通信端末装置の制御方法。
【請求項１４】
装置の操作ガイダンスに応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの操作ガイダンスに対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での操作ガイダンスに応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の操作ガイダンスの種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存するとともに、
所定の周期で、指定された相手端末へ発呼し、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信することを特徴とする通信端末装置の制御方法。
【請求項１５】
装置の操作ガイダンスに応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの操作ガイダンスに対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での操作ガイダンスに応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の操作ガイダンスの種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ヘルプ履歴表示が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示するとともに、
所定の周期で、指定された相手端末へ発呼し、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信することを特徴とする通信端末装置の制御方法。
【請求項１６】
前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報の表示は、画面表示装置またはハードコピー装置に対してなされることを特徴とする請求項１３または請求項１５記載の通信端末装置の制御方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、装置の実行状況に応じた所定のヘルプ情報の表示を、所定の操作により表示する通信端末装置、および、操作ガイダンスに対応したヘルプ情報を、所定の操作により表示する通信端末装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
データ処理装置や、通信端末装置の操作性を向上するために、いわゆるヘルプ機能を備えたものが実用されている。このヘルプ機能では、例えば、ユーザがデータ処理装置の操作手順などを知りたくなり、特定のヘルプ要求操作（例えば、特定のヘルプキー（ハードキーまたはソフトキー）をオン操作）を実行すると、その時点でのデータ処理装置の内部状態に対応して、あらかじめ記憶されているヘルプデータが選択され、そのヘルプデータの内容が操作表示部に表示出力される。
【０００３】
これにより、ユーザは、不明な操作があれば、適宜にヘルプ要求操作を実行することで、そのときにデータ処理装置を操作するための適切な操作内容を知ることができ、複雑な機能を使いこなすことができる（特許文献１等参照）。
【特許文献１】特開平５−３５３８３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
さて、このような従来装置では、一般に、１つの装置の内部状態に対して複数のヘルプデータを用意することで、ユーザの多様なヘルプ要求操作に応えることができるようにしている。
【０００５】
ところが、通常、ヘルプデータの提供順序は、設計段階で設計者により計画された順序に規定されるので、ユーザが必要なヘルプ情報を得るまでに、複数のヘルプ要求操作を行う必要がある場合があり、ヘルプ操作が冗長になる場合があった。
【０００６】
本発明は、かかる実情に鑑みてなされたものであり、ヘルプ操作の提供順序を適切なものにすることのできるデータ処理装置の制御方法および通信端末装置の制御方法を提供することを目的としている。
【０００７】
また、例えば、装置の操作をガイドするための操作ガイダンス情報を表示しているとき、その操作ガイダンス情報の内容を説明するためのヘルプ情報を用意しておく場合もある。
【０００８】
しかしながら、この場合でも、操作ガイダンス情報の内容をこなれたものになっておらず、そのために、頻繁にヘルプ情報が適用されることがあり、かかる場合には、操作内容が一般のユーザにわかりずらいということになるが、このようなユーザの現場での操作傾向の内容は、開発段階ではうかがい知ることができず、有効な情報を提供できないという不都合を生じるおそれがある。
【０００９】
本発明は、かかる不都合を解消するためにもなされたものであって、操作ガイダンス情報などの設計に必要な情報を提供できるデータ処理装置の制御方法および通信端末装置の制御方法を提供することも目的としている。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明は、装置の内部状態に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの内部状態に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での内部状態に応じたヘルプ情報を表示出力するデータ処理装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の内部状態に関連して、表示出力したヘルプ情報の種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存するようにしたものである。
【００１１】
また、装置の内部状態に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの内部状態に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での内部状態に応じたヘルプ情報を表示出力するデータ処理装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の内部状態に関連して、表示出力したヘルプ情報の種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ヘルプ履歴表示が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示するようにしたものである。また、前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報の表示は、画面表示装置またはハードコピー装置に対して行うとよい。
【００１２】
また、装置の内部状態に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの内部状態に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での内部状態に応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の内部状態に関連して、表示出力したヘルプ情報の種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存するとともに、着信検出時、相手端末からヘルプ履歴情報の送信が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信するようにしたものである。
【００１３】
また、装置の内部状態に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの内部状態に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での内部状態に応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の内部状態に関連して、表示出力したヘルプ情報の種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ヘルプ履歴表示が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示するとともに、着信検出時、相手端末からヘルプ履歴情報の送信が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信するようにしたものである。
【００１４】
また、装置の内部状態に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの内部状態に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での内部状態に応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の内部状態に関連して、表示出力したヘルプ情報の種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存するとともに、所定の周期で、指定された相手端末へ発呼し、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信するようにしたものである。
【００１５】
また、装置の内部状態に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの内部状態に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での内部状態に応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の内部状態に関連して、表示出力したヘルプ情報の種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ヘルプ履歴表示が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示するとともに、所定の周期で、指定された相手端末へ発呼し、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信するようにしたものである。また、前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報の表示は、画面表示装置またはハードコピー装置に対して行うとよい。
【００１６】
また、本発明は、装置の操作ガイダンス情報に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの操作ガイダンス情報に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での操作ガイダンス情報に応じたヘルプ情報を表示出力するデータ処理装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の操作ガイダンスの種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存するようにしたものである。
【００１７】
また、装置の操作ガイダンス情報に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの操作ガイダンス情報に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での操作ガイダンス情報に応じたヘルプ情報を表示出力するデータ処理装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の操作ガイダンスの種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ヘルプ履歴表示が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示するようにしたものである。また、前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報の表示は、画面表示装置またはハードコピー装置に対して行うとよい。
【００１８】
また、装置の操作ガイダンス情報に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの操作ガイダンス情報に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での操作ガイダンス情報に応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の操作ガイダンスの種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存するとともに、着信検出時、相手端末からヘルプ履歴情報の送信が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信するようにしたものである。
【００１９】
また、装置の操作ガイダンス情報に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの操作ガイダンス情報に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での操作ガイダンス情報に応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の操作ガイダンスの種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ヘルプ履歴表示が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示するとともに、着信検出時、相手端末からヘルプ履歴情報の送信が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信するようにしたものである。
【００２０】
また、装置の操作ガイダンス情報に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの操作ガイダンス情報に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での操作ガイダンス情報に応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の操作ガイダンスの種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存するとともに、所定の周期で、指定された相手端末へ発呼し、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信するようにしたものである。
【００２１】
また、装置の操作ガイダンス情報に応じた所定のヘルプ情報を、おのおのの操作ガイダンス情報に対応して記憶し、所定のヘルプ操作が入力されると、その時点での操作ガイダンス情報に応じたヘルプ情報を表示出力する通信端末装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示出力すると、その時点での装置の操作ガイダンスの種別と表示回数をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ヘルプ履歴表示が要求されると、上記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示するとともに、所定の周期で指定された相手端末へ発呼し、上記ヘルプ表示履歴情報をその相手端末に送信するようにしたものである。また、前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報の表示は、画面表示装置またはハードコピー装置に対して行うとよい。
【発明の効果】
【００２２】
したがって、本発明によれば、ヘルプ機能が使用された履歴をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存しているので、そのヘルプ表示履歴情報を参照することで、データ処理装置におけるヘルプ情報の提供順序などを適切なものに設定することができ、それにより、データ処理装置におけるヘルプ情報の使い勝手を大幅に改善することができるという効果を得る。
【００２３】
また、ヘルプ機能が使用された履歴をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ユーザからの要求によりそのヘルプ表示履歴の一覧情報を出力するようにしているので、その出力された一覧情報を参照することで、データ処理装置におけるヘルプ情報の提供順序などを適切なものに設定することができ、それにより、データ処理装置におけるヘルプ情報の使い勝手を大幅に改善することができるという効果を得る。
【００２４】
また、ヘルプ機能が使用された履歴をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ユーザからの要求によりそのヘルプ表示履歴の一覧情報を出力するようにしているので、その出力された一覧情報を参照することで、通信端末装置におけるヘルプ情報の提供順序などを適切なものに設定することができ、それによって、通信端末装置におけるヘルプ情報の使い勝手を大幅に改善することができるという効果を得る。
【００２５】
また、ヘルプ機能が使用された履歴をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、着信検出時、相手端末からの要求によりそのヘルプ表示履歴の一覧情報を送信するようにしているので、特定の通信端末が、多数の通信端末装置のヘルプ表示履歴情報を収集することができ、それにより、多くのユーザのヘルプ利用状況を知ることができるので、通信端末装置におけるヘルプ情報の提供順序などを適切なものに設定することができ、それによって、通信端末装置におけるヘルプ情報の使い勝手を大幅に改善することができるという効果を得る。
【００２６】
また、ヘルプ機能が使用された履歴をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、所定周期で、あらかじめ設定された相手端末に対し、そのヘルプ表示履歴の一覧情報を送信するようにしているので、特定の通信端末が、多数の通信端末装置のヘルプ表示履歴情報を収集することができ、それにより、多くのユーザのヘルプ利用状況を知ることができるので、通信端末装置におけるヘルプ情報の提供順序などをより適切なものに設定することができ、それによって、通信端末装置におけるヘルプ情報の使い勝手を大幅に改善することができるという効果を得る。
【００２７】
また、ヘルプ機能が使用された履歴をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存しているので、そのヘルプ表示履歴情報を参照することで、データ処理装置における操作ガイダンス情報の内容の難易度などを予測することができ、それにより、データ処理装置における操作ガイダンス情報の内容を改善できるとともに、ヘルプ情報を削減することができるという効果も得る。
【００２８】
また、ヘルプ機能が使用された履歴をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ユーザからの要求によりそのヘルプ表示履歴の一覧情報を出力するようにしているので、その出力された一覧情報を参照することで、データ処理装置における操作ガイダンス情報の内容の難易度などを予測することができ、それにより、データ処理装置における操作ガイダンス情報の内容を改善できるとともに、ヘルプ情報を削減することができるという効果も得る。
【００２９】
また、ヘルプ機能が使用された履歴をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、ユーザからの要求によりそのヘルプ表示履歴の一覧情報を出力するようにしているので、その出力された一覧情報を参照することで、通信端末装置における操作ガイダンス情報の内容の難易度などを予測することができ、それにより、通信端末装置における操作ガイダンス情報の内容を改善できるとともに、ヘルプ情報を削減することができるという効果も得る。
【００３０】
また、ヘルプ機能が使用された履歴をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、着信検出時、相手端末からの要求によりそのヘルプ表示履歴の一覧情報を送信するようにしているので、特定の通信端末が、多数の通信端末装置のヘルプ表示履歴情報を収集することができ、それにより、多くのユーザのヘルプ利用状況を知ることができるので、通信端末装置における操作ガイダンス情報の内容の難易度などを予測することができ、それにより、通信端末装置における操作ガイダンス情報の内容を改善できるとともに、ヘルプ情報を削減することができるという効果も得る。
【００３１】
また、ヘルプ機能が使用された履歴をあらわすヘルプ表示履歴情報を形成して保存し、所定周期で、あらかじめ設定された相手端末に対し、そのヘルプ表示履歴の一覧情報を送信するようにしているので、特定の通信端末が、多数の通信端末装置のヘルプ表示履歴情報を収集することができ、それにより、多くのユーザのヘルプ利用状況を知ることができるので、通信端末装置における操作ガイダンス情報の内容の難易度などを予測することができ、それにより、通信端末装置における操作ガイダンス情報の内容を改善できるとともに、ヘルプ情報を削減することができるという効果も得る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３２】
以下、添付図面を参照しながら、本発明の実施の形態を詳細に説明する。
【００３３】
図１は、本発明の一実施例にかかるテレビ会議通信端末装置を示している。このテレビ会議通信端末装置は、ＩＳＤＮの基本インタフェースを伝送路として用いるものであり、音声情報の通信機能、動画情報の通信機能、静止画情報の通信機能、ファクシミリ通信機能、テレライティング機能、および、これらの通信機能の多重化通信機能を備え、また、ＩＳＤＮの基本インタフェースに接続し、２つの情報チャネル（Ｂチャネル）を用いたデータ通信が可能である。
【００３４】
同図において、システム制御部１は、このテレビ会議通信端末装置の各部の制御処理、テレビ会議通信の上位レイヤの処理、このテレビ会議通信端末装置が備えている各種のアプリケーションプログラムの実行処理、および、ユーザからのヘルプ要求に対応したヘルプ表示処理などの各種制御処理を実行するものであり、ＲＯＭ（リード・オンリ・メモリ）２は、システム制御部１が実行する制御処理プログラムの一部や、制御処理プログラムを実行するために必要な各種のデータなどを記憶するものであり、ＲＡＭ（ランダム・アクセス・メモリ）３は、システム制御部１のワークエリアなどを構成するものである。
【００３５】
時計回路４は、現在日時情報を出力するためのものであり、スキャナ５は、所定の解像度で原稿画像を読取入力するためのものであり、プロッタ６は、所定の解像度で画像を記録出力するためのものであり、符号化復号化部７は、スキャナ５が読み取って得た画信号をグループ４ファクシミリ機能の符号化方式で符号化圧縮するとともに、符号化された画情報を元の画信号に復号化するためのものであり、画像処理部８は、画像データの変倍処理や解像度変換処理などの各種画像処理を実行するものであり、磁気ディスク装置９は、システムソフトウェア、複数のアプリケーションプログラム、および、多数のユーザデータなどを記憶するためのものである。
【００３６】
液晶表示装置１０は、テレライティング通信機能における表示装置として用いられるとともに、ユーザがこのテレビ会議通信端末装置を操作するときの表示部として用いられるものであり、ＬＣＤ表示制御部１１は、液晶表示装置１０の表示内容を制御するためのものである。
【００３７】
タッチパネル装置１２は、液晶表示装置１０の表示画面に設けられて、タッチ操作された座標データや、タッチ状態データなどを出力するものであり、タッチパネル制御部１３は、タッチパネル装置１２の動作を制御するものである。
【００３８】
音声入出力装置１４は、通話のための音声をマイク入力するとともにスピーカ出力するためのものであり、音声入出力装置１４からマイク入力されたアナログ音声信号は音声ＣＯＤＥＣ１５に出力され、また、音声入出力装置１４からスピーカ出力するアナログ音声信号は、音声ＣＯＤＥＣ１５から出力されて音声入出力装置１４に加えられている。
【００３９】
音声ＣＯＤＥＣ１５は、ＩＳＤＮのＢチャネルを用いてアナログ音声信号を伝送するためのアナログ信号／デジタルデータの信号変換処理を行なうためのものである。また、音声制御部１６は、音声入出力装置１４の動作を制御するためのものである。
【００４０】
ビデオカメラ装置１７は、このテレビ会議通信端末装置のユーザ側の映像を撮影するためのものであり、このビデオカメラ装置１７から出力される動画信号は、動画ＣＯＤＥＣ１８の映像信号入力端に加えられるとともに、表示制御部１９の動画信号入力端に加えられている。ビデオカメラ制御部２０は、ビデオカメラ装置１７の撮影オン／オフ、ズームイン／ズームアウト、および、パンなどの動作を制御するためのものである。
【００４１】
動画ＣＯＤＥＣ１８は、ビデオカメラ装置１７から入力したアナログＮＴＳＣ形式の動画信号を対応するデジタルデータの動画データに変換し、その動画データを所定のＣＩＦ形式の動画データに変換し、さらに、ＴＴＣ標準ＪＴ−Ｈ．２６１の符号化方式で符号化圧縮して動画情報を形成するとともに、符号化圧縮された状態の動画情報を元のＣＩＦ形式の動画データに変換し、その動画データをＮＴＳＣ形式の動画データに変換し、その動画データをデジタル／アナログ変換してアナログＮＴＳＣ形式の動画信号に変換するものである。
【００４２】
書画カメラ装置２１は、静止画像を撮影するためのものであり、この書画カメラ装置２１から出力されるアナログＮＴＳＣ信号（静止画信号）は、静止画ＣＯＤＥＣ２２に加えられている。
【００４３】
静止画ＣＯＤＥＣ２２は、書画カメラ装置２１から加えられる静止画信号を、アナログ／デジタル変換した後、所定の符号化方式（例えば、ＪＰＥＧ方式）で符号化圧縮するとともに、圧縮された状態の静止画情報を元の静止画信号に復号化するものであり、書画カメラ装置２１から入力した静止画信号あるいは復号化して得た静止画信号を表示制御部１９の静止画信号入力端に出力している。書画カメラ制御部２３は、書画カメラ装置２１の撮影オン／オフやズームイン／ズームアウトなどの動作を制御するためのものである。
【００４４】
表示制御部１９は、ビデオモニタ装置２４に表示する画面の表示内容を制御するものであり、システム制御部１からの指令により、ビデオカメラ装置１７または動画ＣＯＤＥＣ１８から入力する動画信号の表示画面情報、および、静止画ＣＯＤＥＣ２２から加えられる静止画信号の表示画面情報を形成し、それらの表示画面情報を適宜に組み合わせた態様で、ビデオモニタ装置２４の表示画面を構成する。
【００４５】
ＩＳＤＮインタフェース回路２５は、ＩＳＤＮに接続するとともに、ＩＳＤＮのレイヤ１の信号処理機能およびＤチャネルの信号と２つのＢチャネルの信号の統合／分離機能を備えたものであり、Ｄチャネルの信号はＤチャネル伝送制御部２６とやりとりし、また、２つのＢチャネルの信号は多重化／分離装置２７とやりとりしている。
【００４６】
Ｄチャネル伝送制御部２６は、Ｄチャネルのレイヤ２の信号処理機能、および、１つまたは２つのＢチャネルを呼接続／解放するための呼制御処理機能を備えたものである。
【００４７】
多重化／分離装置２７は、Ｂチャネルを用いてやりとりする音声、動画、および、汎用データ（静止画データなどのその他のデータ）などの複数のメディアのデータを多重化し、ＴＴＣ標準ＪＴ−Ｈ．２２１に規定されているフレームデータを形成して回線側に送出するとともに、受信したフレームデータに多重化されている複数のメディアのデータを分離するものである。この多重化／分離装置２７は、音声データを音声ＣＯＤＥＣ１５との間でやりとりし、動画データを動画ＣＯＤＥＣ１８との間でやりとりし、また、汎用データをシステム制御部１との間でやりとりしている。
【００４８】
これらのシステム制御部１、ＲＯＭ２、ＲＡＭ３、時計回路４、スキャナ５、プロッタ６、符号化復号化部７、画像処理部８、磁気ディスク装置９、ＬＣＤ表示制御部１１、タッチパネル制御部１３、音声ＣＯＤＥＣ１５、音声制御部１６、動画ＣＯＤＥＣ１８、表示制御部１９、ビデオカメラ制御部２０、書画カメラ制御部２３、Ｄチャネル伝送制御部２６、および、多重化／分離装置２７は、内部バス２８に接続されており、これらの各要素間のデータのやりとりは、主として、内部バス２８を介して行われる。
【００４９】
図２は、図１に示したテレビ会議通信端末装置の操作表示部の一例を示している。
【００５０】
この操作表示部３０には、液晶表示装置１０と、この液晶表示装置１０の表示画面に付設されたタッチパネル装置１２が設けられている。また、タッチペン３１は、タッチパネル装置１２の操作面を適宜にタッチ操作するためのものである。
【００５１】
また、液晶表示装置１０の表示画面は、図３に示すように、主として操作ガイダンス情報やテレライティング描画画面などが表示される情報表示部ＤＭと、汎用的な操作内容をあらわす機能キー表示部ＤＦに分割されており、機能キー表示部ＤＦの特定キーとして、ヘルプ画面を表示指令するためのヘルプキーＤＦａが設定されている。
【００５２】
したがって、ユーザは、機能キー表示部ＤＦのヘルプキーＤＦａを、タッチペン３１でタッチ操作することで、そのときにテレビ会議通信端末装置が実行しているアプリケーションの、その時点での実行状態に対応したヘルプ画面を表示させることができる。
【００５３】
例えば、このテレビ会議通信端末装置に備えられているアプリケーションプログラムが、基本システム、テレビ会議セッション、テレライティング通信、グループ４ファクシミリ、および、レポート表示／出力であるとすると、おのおののアプリケーションプログラムには、独立したヘルプファイルデータが設定され、それぞれのアプリケーションプログラムに関連して磁気ディスク装置９に保存されている。
【００５４】
また、各アプリケーションプログラムは、そのアプリケーションプログラムに特有な複数の動作状態が設定されており、おのおのの動作状態について、ユーザが参照できるヘルプデータが１つ以上設定されている。すなわち、１つのアプリケーションプログラムに設定されているヘルプファイルデータには、それぞれが取り得る動作状態に応じて複数のヘルプファイルが含まれている。
【００５５】
図４は、ＩＳＤＮに接続されている電話端末が、ＩＳＤＮとの間で行う呼制御手順の一例について示している。
【００５６】
すなわち、発端末は、まず、転送モードとして回線交換モードを設定するとともに、着端末を宛先に指定した呼設定メッセージＳＥＴＵＰをＩＳＤＮに送出して着端末との呼設定を要求し、ＩＳＤＮは、指定された着端末に呼設定メッセージＳＥＴＵＰを送出して発呼する。また、ＩＳＤＮは、呼設定状況を通知するための呼設定受付メッセージＣＡＬＬ＿ＰＲＯＣを発端末に送出する。
【００５７】
着端末は、着信検出すると、自端末が着信可能な状態になっているときには、ＩＳＤＮに呼出メッセージＡＬＥＲＴを送出し、ＩＳＤＮは呼出メッセージＡＬＥＲＴを発端末に送出して着端末の呼出を開始したことを通知する。
【００５８】
着端末は、ユーザがハンドセットを取り上げて着信応答すると応答メッセージＣＯＮＮをＩＳＤＮに送出し、ＩＳＤＮは応答メッセージＣＯＮＮを発端末に送出して着端末が呼を受け付けたことを通知する。
【００５９】
また、ＩＳＤＮは、着端末に応答確認メッセージＣＯＮＮ＿ＡＣＫを送出して着端末の応答を確認し、その時点で、発端末と着端末の間にデータ伝送（通話）のためのＢチャネルが確立し、発端末のユーザと着端末のユーザとの間で、Ｂチャネルを用いた通話動作が適宜に実行される。
【００６０】
そして、通話が終了して発端末のユーザが先にハンドセットを戻してオンフックすると、発端末が切断メッセージＤＩＳＣをＩＳＤＮに送出してＤチャネルの解放を要求し、ＩＳＤＮは、解放メッセージＲＥＬを発端末に送出してＤチャネルの復旧を通知する。一方、着端末には、ＩＳＤＮが切断メッセージＤＩＳＣを送出してＤチャネルの解放を要求し、着端末が解放メッセージＲＥＬをＩＳＤＮに送出してＤチャネルの復旧を通知する。
【００６１】
これにより、発端末は、チャネル切断完了を通知する解放完了メッセージＲＥＬ＿ＣＯＭＰをＩＳＤＮに応答し、発端末とＩＳＤＮとの間のＤチャネルが解放される。それとともに、ＩＳＤＮは、解放完了メッセージＲＥＬ＿ＣＯＭＰを着端末に送出して、ＩＳＤＮと着端末との間のＤチャネルが解放される。それにより、発端末と着端末との間に設定されていたＤチャネルが完全に解放される。
【００６２】
このようにして、発端末と着端末との間にＢチャネルが設定されて、データ伝送が行われ、データ伝送が終了すると、Ｂチャネルが解放される。
【００６３】
また、ＩＳＤＮの呼設定用のおのおののメッセージは、図５（ａ）に示すように、レイヤ３呼制御メッセージを規定するプロトコル仕様（フォーマット、シーケンスなど）を識別するためのプロトコル識別子、そのメッセージがどの呼に関与するものであるかを識別するための呼番号、それぞれのメッセージの内容を識別するためのメッセージタイプ、おのおののメッセージに必ず付加される必須情報要素、および、おのおののメッセージに必要に応じて付加される付加情報要素からなる。なお、必須情報要素は、メッセージタイプに応じて０，１または複数個が設定されており、付加情報要素は、その状況に応じて０，１または複数個が配置される。
【００６４】
呼設定メッセージＳＥＴＵＰは、同図（ｂ）に示すように、必須情報要素として「伝達能力」をもち、付加情報要素としては、例えば、「発番号」、「着番号」、「低位レイヤ整合性」、「高位レイヤ整合性」、および、「ユーザ・ユーザ」などの情報要素をもつ。
【００６５】
これらの情報要素の概略について説明する。
【００６６】
「伝達能力」情報要素は、伝送する情報の内容が、音声、非制限デジタル情報、制限デジタル情報、３．１ＫＨｚオーディオ、トーン／アナウンスを伴う非制限ディジタル情報、あるいは、ビデオのいずれかであるのかを示す情報転送能力、使用する交換機能が回線交換であるのかパケット交換であるのかを示す転送モード、情報転送の速度をあらわす情報転送速度、情報の転送形態をあらわす情報、および、ユーザ情報のプロトコルをあらわす情報などからなる。
【００６７】
「発番号」情報要素は、発端末のＩＳＤＮ番号をあらわし、「着番号」情報要素は、着端末のＩＳＤＮ番号をあらわす。
【００６８】
「低位レイヤ整合性」情報要素は、相手端末との通信可能性検査に使用されるためのものであり、基本的な内容は「伝達能力」情報要素と同一である。さらに、この「低位レイヤ整合性」情報要素には、例えば、ＴＴＣ標準ＪＴ−Ｈ．２２１機能など、より細かい内容が含まれる。
【００６９】
「高位レイヤ整合性」情報要素は、相手端末との整合性検査に使用するためのものであり、例えば、電話、グループ２／グループ３ファクシミリ、グループ４ファクシミリ、ミクストモード、テレテックス、ビデオテックス、テレックス、オーディオ・ビジュアル、あるいは、メッセージ・ハンドリング・システムなどの端末機能のうち、いずれの端末機能を備えているのかを表示する。
【００７０】
「ユーザ・ユーザ」情報要素は、ユーザ間の情報の伝達に用いるためのものであり、この「ユーザ・ユーザ」情報要素の内容は、ＩＳＤＮによって解釈されることなくトランスペアレントに転送されて相手ユーザに伝達される。
【００７１】
図６は、グループ４ファクシミリ端末装置間における伝送手順の一例を示している。
【００７２】
まず、発端末は、目的の着端末を宛先に指定した呼設定メッセージＳＥＴＵＰをＩＳＤＮに送出して着端末との呼設定を要求し、これにより、ＩＳＤＮは、呼設定状況を通知するための呼設定受付メッセージＣＡＬＬ＿ＰＲＯＣを発端末に送出するとともに、指定された着端末に呼設定メッセージＳＥＴＵＰを送出して発呼する。
【００７３】
着端末は、着信応答すると応答メッセージＣＯＮＮをＩＳＤＮに送出し、それにより、ＩＳＤＮは、着端末に応答確認メッセージＣＯＮＮ＿ＡＣＫを送出して着端末の応答を確認し、その時点で、発端末と着端末の間にデータ伝送のためのＢチャネルが確立し、これにより、発端末および着端末は、Ｂチャネル上の伝送手順を開始する。
【００７４】
まず、発端末は、コマンドＳＡＢＭを送出してリンクレイヤの設定を要求し、着端末はレスポンスＵＡを応答し、これにより、リンクレイヤが設定される。
【００７５】
次いで、発端末は、ネットワークレイヤをエンド・ツ・エンドで張るために、信号ＳＱを送出し、着端末は、それを受け付けるために信号ＳＦを送出し、次いで、発端末は、発呼要求のために信号ＣＲを送出し、着端末は、信号ＣＡを応答して呼を受け付け、それにより、ネットワークレイヤが設定される。
【００７６】
次いで、発端末は、トランスポートレイヤを設定するために、信号ＴＣＲを送出し、着端末は、それを受け付けるために信号ＴＣＡを送出し、それによって、トランスポートレイヤが設定される。
【００７７】
そして、発端末は、セッションレイヤのコネクションを設定するために、セッション開始コマンドＣＳＳを送出し、着端末は、セッション開始肯定レスポンスＲＳＳＰを応答して、それにより、セッションレイヤが開始される。
【００７８】
次に、発端末は、使用する伝送機能のネゴシエーションするためにドキュメント機能リストコマンドＣＤＣＬを送出し、また、着端末は、ドキュメント機能リスト肯定レスポンスＲＤＣＬＰを送出し、それによって、受信能力の調整が行われる。
【００７９】
このようにして、画情報送信の準備が整うと、発端末は、送信する文書を区別するためのドキュメント参照番号など送信する文書情報を管理するための種々の情報を備えたドキュメント開始コマンドＣＤＳに続いて、複数のドキュメントユーザ情報コマンドＣＤＵＩを用いて１文書分の画情報を送信し、その送信を終了すると、ドキュメント終了コマンドＣＤＥを送出して、１文書の画情報の終了を通知する。
【００８０】
着端末は、ドキュメント終了コマンドＣＤＥを受信すると、このときの文書の受信が正常終了したことをあらわすドキュメント終了肯定レスポンスＲＤＥＰを送出する。
【００８１】
また、１文書中に複数のページが含まれる場合には、最終ページを除き、各ページの画情報の送信を終了した時点で、発端末は、１ページ終了をあらわすドキュメントページ境界コマンドＣＤＰＢを送出し、着端末は、このときの１ページ分の画情報の正常受信したことをあらわすドキュメントページ境界肯定レスポンスＲＤＰＢＰを送出する。
【００８２】
このようにして、１文書分の画情報伝送を終了すると、発端末は、セッション終了コマンドＣＳＥを送出し、着端末はセッション終了肯定レスポンスＲＳＥＰを送出して、セッションレイヤのコネクションを解放する。
【００８３】
次いで、発端末は、ネットワークレイヤの信号ＣＱを送出し、それに対して着端末は、信号ＣＦを送出し、それによって、ネットワークレイヤが解放され、さらに、発端末は、リンクレイヤのコマンドＤＩＳＣを送出し、着端末は、レスポンスＵＡを送出し、それによって、リンクレイヤが解放される。
【００８４】
このようにして、Ｂチャネル上のリンクが解放されると、発端末は、切断メッセージＤＩＳＣをＩＳＤＮに送出してＤチャネルの解放を要求し、ＩＳＤＮは、解放メッセージＲＥＬを発端末に送出してＤチャネルの復旧を通知する。一方、ＩＳＤＮは、着端末に切断メッセージＤＩＳＣを送出してＤチャネルの解放を要求し、着端末は、解放メッセージＲＥＬをＩＳＤＮに送出してＤチャネルの復旧を通知する。
【００８５】
これにより、発端末は、チャネル切断完了を通知する解放完了メッセージＲＥＬ＿ＣＯＭＰをＩＳＤＮに応答し、それにより、発端末とＩＳＤＮとの間のＤチャネルが解放される。それとともに、ＩＳＤＮは、解放完了メッセージＲＥＬ＿ＣＯＭＰを着端末に送出し、それによって、ＩＳＤＮと着端末との間のＤチャネルが解放される。その結果、発端末と着端末との間に設定されていたＤチャネルが完全に解放される。
【００８６】
このようにして、発端末と着端末との間にＢチャネルが設定されて、データ伝送が行われ、データ伝送が終了すると、Ｂチャネルが解放される。
【００８７】
また、テレビ会議通信端末装置では、Ｂチャネルにおいては、ＴＴＣ標準ＪＴ−Ｈ．２２１で規定されるマルチフレーム形式でデータをやりとりする。
【００８８】
図７に示すように、１つのマルチフレームＭＦＬは、８個のサブマルチフレームＳＭＦ１〜ＳＭＦ８からなり、おのおののサブマルチフレームＳＭＦ１〜ＳＭＦ８は、それぞれ２つのフレームから構成されている。すなわち、１つのマルチフレームＭＦＬは、１６個のフレームＦＬＭ０〜ＦＬＭ１５からなる。
【００８９】
それぞれのフレームＦＬＭ０〜ＦＬＭ１５は、図８に示すように、８０オクテットのデータからなり、それらのオクテットをビット順に配置したそれぞれのビット位置は、サブチャネルＳＣＨ１〜ＳＣＨ８を構成している。
【００９０】
また、第１オクテット〜第８オクテットの第８ビットは、フレーム同期信号（Ｆｒａｍｅ Ａｌｉｇｎｍｅｎｔ Ｓｉｇｎａｌ）ＦＡＳを構成し、第９オクテット〜第１６オクテットの第８ビットは、ビットレート割当信号（Ｂｉｔ ｒａｔｅ Ａｌｌｏｃａｔｉｏｎ Ｓｉｇｎａｌ）ＢＡＳを構成する。また、サブチャネルＳＣＨ８の第１７〜第２４オクテットには、データを暗号化するためのキー情報などをやりとりするための暗号チャネルのデータがセットされることがある（オプション）。
【００９１】
このようにして、フレーム同期信号ＦＡＳは、１つのフレームＦＬＭ０〜ＦＬＭ１５に８ビット配置されており、そのビット割り当ては、図９に示すように、マルチフレームＭＦＬを単位として構成されている。
【００９２】
すなわち、偶数フレームＦＬＭ０，ＦＬＭ２，…，ＦＬＭ１４の第２オクテット〜第８オクテットと、それに続く奇数フレームＦＬＭ１，ＦＬＭ３，…，ＦＬＭ１５には、「００１１０１１１」なる８ビットのデータパターンからなる水平同期信号が配置され、奇数フレームＦＬＭ１，ＦＬＭ３，…，ＦＬＭ１１の第１オクテットには、「００１０１１」なる６ビットのデータパターンからなる垂直同期信号が配置されている。
【００９３】
この水平同期信号と垂直同期信号を検出することにより、１つのマルチフレームＭＦＬの同期を検出することができる。
【００９４】
また、第０フレーム、第２フレーム、第４フレーム、第６フレームおよび第８フレームの第１オクテットのビットＮ１，Ｎ２，Ｎ３，Ｎ４，Ｎ５は、マルチフレーム番号の表示に用いられる。このうち、ビットＮ５は、マルチフレーム番号が使用されているか否かの表示に用いられる。このように、マルチフレーム番号のために使用されるデータが４ビットなので、マルチフレーム番号は０〜１５までの値で降順に変化し、１６マルチフレーム毎に同じマルチフレーム番号があらわれる。
【００９５】
また、第１０フレーム、第１２フレーム、および、第１３フレームの第１オクテットのビットＬ１，Ｌ２，Ｌ３は、現在使用されているＢチャネルのうち、そのフレームを運んでいるＢチャネルの接続された順番をあらわすコネクション番号を表示するために用いられる。また、第１５フレームの第１オクテットのビットＲは、将来の勧告のために確保（予約）されており、その値には０がセットされる。
【００９６】
また、第１４フレームの第１オクテットのビットＴＥＡは、データ端末装置の内部的な障害により、データ伝送できない状態であることを表示するために用いられる。
【００９７】
また、奇数フレームＦＬＭ１，ＦＬＭ３，…，ＦＬＭ１５の第３オクテットのビットＡは、フレーム同期またはマルチフレーム同期が確立しているか、あるいは、同期はずれを生じているかを表示するために用いられる。
【００９８】
また、奇数フレームＦＬＭ１，ＦＬＭ３，…，ＦＬＭ１５の第５オクテット、第６オクテット、第７オクテット、および、第８オクテットのビットＣ１，Ｃ２，Ｃ３，Ｃ４は、連続した２つのフレーム（すなわち、サブマルチフレーム）のデータエラー検出（すなわち、伝送路品質検出）のために参照されるＣＲＣ（巡回冗長検査）符号を表示するためのものであり、この奇数フレームＦＬＭ１，ＦＬＭ３，…，ＦＭ１５の第４オクテットのビットＥは、受信側で伝送エラーを検出したことを表示するために用いられる。
【００９９】
また、ビットレート割当信号ＢＡＳは、図１０に示すように、偶数フレームＦＬＭ０，ＦＬＭ２，…，ＦＬＭ１４では、能力ＢＡＳあるいはＢＡＳコマンドをあらわす８ビットデータが配置され、それに続く奇数フレームＦＬＭ１，ＦＬＭ３，…，ＦＬＭ１５には、直前のフレームで送出した能力ＢＡＳあるいはＢＡＳコマンドの値を誤り訂正するための二重誤り訂正符号が配置される。
【０１００】
また、マルチフレームＭＦＬのデータの送信は、フレーム番号順に行なわれ、おのおののフレームＦＬＭ０〜ＦＬＭ１５は、図１１に示すように、第１オクテットから第８０オクテットのオクテット順序に送出され、それぞれのオクテットは、第１ビットが最初に送出される。
【０１０１】
すなわち、おのおののフレームＦＬＭ０〜ＦＬＭ１５においては、第１オクテットの第１ビットが最初に送出され、第８０オクテットの第８ビットが最後に送出される。
【０１０２】
図１２は、テレビ会議通信端末装置などのオーディオビジュアル端末がＢチャネルを用いてデータ伝送するときに実行する伝送制御手順として適用するＴＴＣ標準ＪＴ−Ｈ．２４２の一般的な手順例を示している。なお、この場合、２つのＢチャネルを用いて、端末間で音声データ、汎用データ、および、動画データをやりとりするときの伝送手順の一例を示している。
【０１０３】
まず、発呼端末が宛先端末へ発呼してＤチャネル上で呼設定手順を行い、１つのＢチャネル（以下、第１チャネルという）を確保し（フェーズＡ）、その設定した第１チャネル上でＰＣＭ音声データ（Ａ則またはμ則、６４Ｋｂｐｓ）をセットしたフレームデータをやりとりしながらフレーム同期を行ない（フレームモード）、フレーム同期が確立すると、相互に能力ＢＡＳデータおよびコマンドＢＡＳデータをやりとりし（フェーズＢ１−１）、そのときに使用する伝送モードを決定して、２つ目のＢチャネルを確保するための付加呼設定要求を開始する（フェーズＢ１−２）。
【０１０４】
そして、伝送モードをそのときに相互に交換した内容から、原則として、互いに共通で最も機能の高いモードを選択し（フェーズＢ１−３）、発呼端末からその選択した動作モードで着呼端末に受信機能を動作させるよう端末の受信機能を指定するＢＡＳコマンドを送信して、もしこの場合、発呼端末が送信したＢＡＳコマンドと異なるモードのＢＡＳコマンドを受信した場合には、受信したＢＡＳコマンドを再度送信し、送信モードを受信モードに一致させ、着呼端末に機能を動作させるよう端末機能を指定するＢＡＳコマンドを送信して、発呼端末と着呼端末の装置機能に共通するパラメータを設定する（フェーズＢ２）。これにより、第１チャネルでは、そのときに選択した伝送モードに対応した、例えば、音声データ（１６Ｋｂｐｓ）のデータ伝送、および、動画像データ（４６．４Ｋｂｐｓ）のデータ伝送が行われる（フェーズＣ）。
【０１０５】
第１チャネルがフレームモードでデータ伝送を開始すると、２つ目のＢチャネル（以下、第２チャネルという）についてＤチャネル上で呼設定手順を行い（フェーズＣＡ）、第２チャネルが確立すると、第２チャネルを使ってフレーム同期信号ＦＡＳおよびビット割当信号ＢＡＳのみを含むフレームデータをやりとりしてフレーム同期およびマルチフレーム同期を確立し（フェーズＣＢ１−１１）、次いで、第１チャネルと第２チャネル間の同期を確立する（フェーズＣＢ１−１２）。
【０１０６】
２つのＢチャネルの同期が完了すると、発呼端末側からＢＡＳコマンドを送出して伝送モードを設定し（フェーズＣＢ１−２）、その設定した内容に伝送モードを切換え（フェーズＣＢ１−３）、共通パラメータを設定する（フェーズＣＢ２）。なお、送信したＢＡＳコマンドと異なるモードのＢＡＳコマンドを受信した場合には、受信したＢＡＳコマンドを再度送信し、送信モードを受信モードに一致するよう伝送モードを切り換え、共通パラメータを設定する。
【０１０７】
このようにして、第２チャネルの初期化が終了すると、それ以降は、第１チャネルでやりとりするフレームデータ、および、第２チャネルでやりとりするフレームデータが同期された状態で、２つのＢチャネルを用いて、例えば、音声データ、汎用データ、および、動画データが、それぞれ５６Ｋｂｐｓ、６．４Ｋｂｐｓおよび６２．４Ｋｂｐｓの伝送速度が割り当てられてデータ伝送される（図１３参照）。ここで、汎用データのチャネルは、例えば、会議制御機能、テレライティング通信機能、および、バルク転送機能（グループ４ファクシミリデータなど）のデータをやりとりするために用いられる。
【０１０８】
このようなデータ伝送を終了するときには、まず、第２チャネルから切断する。このとき、第１チャネルのみで行なう音声データ伝送のために、共通モードを設定するための手順が行われて（フェーズＣＤ１）、第２チャネルはフレームモードのモード０Ｆへのモード切換えが行われる（フェーズＣＤ２）。このときには、第１チャネルと第２チャネルが非同期であり、かつ、第２チャネルではフレーム同期信号ＦＡＳとビット割当信号ＢＡＳのみの伝送状態で呼が保持されている状態であり、Ｄチャネルの呼切断解放手順により第２チャネルの呼を解放できる状態になっている。
【０１０９】
また、第１チャネルでは、フェーズＣＤ１およびフェーズＣＤ２の間、フレームモードで音声データが５６Ｋｂｐｓの伝送速度で伝送されており、動画データの伝送は停止され、さらに、一方の端末のオペレータが通話終了する場合はモード０Ｆに切り換え（フェーズＤ２）、この後、Ｄチャネルの呼切断解放手順により第１チャネルの呼を解放できる状態になっている。
【０１１０】
これにより、第１チャネルおよび第２チャネルについて、Ｄチャネル上で呼切断解放手順が実行されて（フェーズＥ）、２つの端末間のオーディオビジュアル伝送が終了する。
【０１１１】
このように、テレビ会議通信端末装置などのオーディオビジュアル端末では、最初に１つのＢチャネル（第１チャネル）を確保してフレームモードを確立した後に、この第１チャネルで音声データと動画データの伝送速度の割り当てを行なって過渡的なモードでデータ伝送を行ないつつ、同時に互いに２つ目のＢチャネル（第２チャネル）の設定が可能ならば、Ｄチャネルの呼設定手順により第２チャネルを確保する。そして、過渡的なモードで伝送している第１チャネルと、新たに確保した第２チャネルをチャネル同期させ、そのチャネル同期が確立した時点で、音声データと動画データの伝送速度の割り当てを再設定し、増大したＢチャネルの伝送容量を活用して、より高品質な音声データおよび動画データのやりとりを行なうようにしている。
【０１１２】
また、データ伝送を終了するときには、いったん、第１チャネルと第２チャネルの両方を同期させた伝送路を使用していたモードから、第１チャネルだけを使用するモードへ変更する必要がある。そこで、まず、音声データおよび動画データの各符号化則を第１チャネルの６２．４Ｋｂｐｓの伝送容量に最適化する方式に設定して第１チャネルのみの伝送モードに変更するとともに、第２チャネルは、第１チャネルとの同期状態を停止するとともに、ユーザデータが空き伝送状態になっているモード０Ｆに移行し、Ｄチャネルの呼切断解放手順により呼を切断／解放する。また、第１チャネルは、音声データと動画データの２種類のメディア伝送から、音声データだけの伝送モードであるモード０Ｆへ変更した後、Ｄチャネルの呼切断解放手順により、呼を切断／解放する。なお、第１チャネルは、音声データと動画データの２種類のメディア伝送へモードを切り換えずに、モード０Ｆへ直接モード変更した後に、呼切断／解放することもできる。また、呼切断解放手順で得た課金情報などは、チャネル毎に管理する。
【０１１３】
さて、本実施例のテレビ会議通信端末装置は、ユーザによりヘルプ表示が要求操作されると、そのときに実行しているアプリケーションと、実行状態毎に、ヘルプ要求回数（使用回数）の履歴を形成して、図１４に示すようなヘルプ統計テーブルに保存する。
【０１１４】
ここで、ヘルプ統計テーブルの項目は、アプリケーション名、アプリケーションに設定されているアプリケーションＩＤ（識別番号）、ヘルプ表示が要求されたときの実行状態、ヘルプデータの種別、および、ヘルプ使用回数からなる。
【０１１５】
また、このテレビ会議通信端末装置が保存しているヘルプ統計データは、特定の装置（以下、センタ装置という）によって収集され、この複数のテレビ会議通信端末装置（以下、ユーザ装置という）からヘルプ統計データを収集したセンタ装置では、図１５（ａ）に示すようなユーザヘルプ統計データテーブルを形成して、保存する。
【０１１６】
このユーザヘルプ統計データテーブルは、おのおののユーザ装置毎についてユーザヘルプ統計データをまとめたものであり、１つのユーザヘルプ統計データは、同図（ｂ）に示すように、そのユーザ装置に割り当てられているユーザＩＤ（識別番号）、ユーザ装置に設定されている電話番号（ＩＳＤＮアドレス）、最新に受信したヘルプ統計テーブルを保存するテンポラリ領域、および、受信した全てのヘルプ統計テーブルをまとめた情報を保存する履歴領域からなる。
【０１１７】
このようにして、センタ装置では、多数のユーザ装置でのヘルプ表示の要求状況を知ることができるので、それらの情報に基づいて、ヘルプデータを表示する提供順序を、ユーザが最も扱いやすい状況に調整することができるので、例えば、アプリケーションのバージョンアップ時などに、そのアプリケーションのヘルプ機能の使い勝手を向上させることができる。
【０１１８】
また、ヘルプデータの表示の提供順序の他に、ヘルプデータの細分化やヘルプデータの統合化なども適宜に行うことができ、アプリケーションにおけるヘルプ機能の使い勝手をさらに向上させることができる。
【０１１９】
図１６は、ユーザ装置でヘルプ表示が要求操作され、そのヘルプ表示を終了したときに実行する処理の一例を示している。
【０１２０】
まず、ヘルプ機能が使用されることを監視しており（判断１０１のＮＯループ）、ヘルプ機能が使用されて判断１０１の結果がＹＥＳになるときには、そのときのヘルプ機能が使用されたアプリケーションの種別を判別するとともに（処理１０２）、そのときのアプリケーションの実行状態を判別し（処理１０３）、さらに、表示したヘルプデータの種別を判別する（処理１０４）。
【０１２１】
次に、そのときに判別したアプリケーションとその実行状態、および、ヘルプデータの種別について、ヘルプ統計データが形成されて保存されているかどうかを調べ（判断１０５）、判断１０５の結果がＮＯになるときには、そのときに判別したアプリケーションとその実行状態、および、ヘルプデータの種別に対応したヘルプ統計データを作成し（処理１０６）、ヘルプ統計データテーブルの内容を更新して（処理１０７）、この処理を終了する。
【０１２２】
また、判断１０５の結果がＹＥＳになるときには、そのときに判別したアプリケーションとその実行状態、および、ヘルプデータの種別に対応したヘルプ統計データのヘルプ使用回数の値を１つ増やして、ヘルプ統計データを更新し（処理１０８）、この処理を終了する。
【０１２３】
また、ユーザ装置では、ユーザからの要求により、ヘルプ統計データを表示することができ、そのときの処理例を図１７に示す。
【０１２４】
ユーザからヘルプ統計データの表示要求が指令されると（判断２０１の結果がＹＥＳ）、ヘルプ統計データテーブルに１つ以上のヘルプ統計データが保存されているかどうかを調べ（判断２０２）、判断２０２の結果がＹＥＳになるときには、ヘルプ統計データテーブルの内容を一覧表示する表示データを形成し（処理２０３）、その一覧表示を液晶表示装置１０に表示出力する（処理２０４）。
【０１２５】
その状態で、ユーザが表示終了を指令するまで待機し（判断２０５のＮＯループ）、ユーザが表示終了を指令した場合で判断２０５の結果がＹＥＳになると、液晶表示装置１０に表示していた一覧表示を終了し（処理２０６）、この処理を終了する。
【０１２６】
また、ヘルプ統計データテーブルにヘルプ統計データが保存されていない場合で、判断２０２の結果がＮＯになるときには、ヘルプ統計データがない旨をあらわすガイダンスメッセージを液晶表示装置１０に表示して（処理２０７）、この処理を終了する。
【０１２７】
さて、図１８は、ユーザ装置のヘルプ統計データテーブルの内容を、センタ装置が収集するときの伝送手順の一例を示している。なお、図１９は、この伝送手順を実行するための伝送プロトコルの構成の一例を示している。
【０１２８】
まず、発端末（センタ装置）は、目的の着端末（ユーザ装置）を宛先に指定するとともに、「ユーザ・ユーザ」情報要素に「ヘルプ統計データ収集要求」をあらわすデータをセットした呼設定メッセージＳＥＴＵＰをＩＳＤＮに送出して着端末との呼設定を要求し、これにより、ＩＳＤＮは、呼設定状況を通知するための呼設定受付メッセージＣＡＬＬ＿ＰＲＯＣを発端末に送出するとともに、指定された着端末に呼設定メッセージＳＥＴＵＰを送出して発呼する。
【０１２９】
着端末は、着信応答すると応答メッセージＣＯＮＮをＩＳＤＮに送出し、それにより、ＩＳＤＮは、着端末に応答確認メッセージＣＯＮＮ＿ＡＣＫを送出して着端末の応答を確認し、その時点で、発端末と着端末の間にデータ伝送のためのＢチャネルが確立し、これにより、発端末および着端末は、Ｂチャネル上の伝送手順を開始する。
【０１３０】
まず、発端末は、コマンドＳＡＢＭを送出してリンクレイヤの設定を要求し、着端末はレスポンスＵＡを応答し、これにより、リンクレイヤが設定される。
【０１３１】
次いで、発端末は、トランスポートレイヤを設定するために、信号ＣＲを送出し、着端末は、それを受け付けるために信号ＣＣを送出し、それによって、トランスポートレイヤが設定される。
【０１３２】
そして、発端末は、セッションレイヤのコネクションを設定するために、信号ＣＮを送出し、着端末は、信号ＡＣを応答して、それにより、セッションレイヤまでが確立される。
【０１３３】
このようにして、セッションレイヤが確立すると、発端末と着端末は、それぞれ信号ＣＤおよび信号ＣＤＡをやりとりして、能力交換を行い、発端末は、その能力交換で設定した伝送機能を信号ＡＳを用いて着端末に送出し、これにより、セッションレイヤ上のアクティビティが開始される。
【０１３４】
そして、発端末は、ヘルプ統計データ収集要求をあらわす所定のデータＤＴ＿ＳＰＤＵ（１）を着端末に送出し、着端末は、データＤＴ＿ＳＰＤＵ（１）を受信すると、そのときに保存しているヘルプ統計データテーブルの内容をセットしたデータＤＴ＿ＳＰＤＵ（２）を発端末に送出する。
【０１３５】
このようにして、ヘルプ統計データテーブルの内容を受信すると、発端末は、信号ＡＥを送出し、着端末は、信号ＡＥＡを送出してアクティビティを終了し、次いで、発端末は、信号ＦＮを送出し、着端末は、信号ＤＮを送出してセッションレイヤのコネクションを解放する。
【０１３６】
次いで、発端末は、リンクレイヤのコマンドＤＩＳＣを送出し、着端末は、レスポンスＵＡを送出し、それによって、リンクレイヤが解放される。
【０１３７】
このようにして、Ｂチャネル上のリンクが解放されると、発端末は、切断メッセージＤＩＳＣをＩＳＤＮに送出してＤチャネルの解放を要求し、ＩＳＤＮは、解放メッセージＲＥＬを発端末に送出してＤチャネルの復旧を通知する。一方、ＩＳＤＮは、着端末に切断メッセージＤＩＳＣを送出してＤチャネルの解放を要求し、着端末は、解放メッセージＲＥＬをＩＳＤＮに送出してＤチャネルの復旧を通知する。
【０１３８】
これにより、発端末は、チャネル切断完了を通知する解放完了メッセージＲＥＬ＿ＣＯＭＰをＩＳＤＮに応答し、それにより、発端末とＩＳＤＮとの間のＤチャネルが解放される。それとともに、ＩＳＤＮは、解放完了メッセージＲＥＬ＿ＣＯＭＰを着端末に送出し、それによって、ＩＳＤＮと着端末との間のＤチャネルが解放される。その結果、発端末と着端末との間に設定されていたＤチャネルが完全に解放される。
【０１３９】
このようにして、発端末と着端末との間にＢチャネルが設定されて、発端末から着端末に対してヘルプ統計データテーブルの送信要求が行われ、着端末は発端末に対してその時点でのヘルプ統計データテーブルの内容を送信し、そのデータ伝送が終了すると、Ｂチャネルが解放される。
【０１４０】
また、発端末では、着端末から受信したヘルプ統計データテーブルの内容に基づいて、その着端末に対応したユーザ別ヘルプ統計データの内容を更新する。それとともに、着端末は、ヘルプ統計データテーブルを送信すると、その内容を全て消去して、それ以降、新たなヘルプ統計データテーブルを形成する。
【０１４１】
図２０は、センタ装置が１つのユーザ装置に対してヘルプ統計データテーブルの送信を要求するときの処理例を示している。
【０１４２】
センタ装置は、自端末のオペレータからいずれかのユーザ装置に対してヘルプ統計データテーブルの要求通信が指令され、判断３０１の結果がＹＥＳになると、「発番号」情報要素に指定されたユーザ装置のＩＳＤＮアドレスをセットするとともに、「ユーザ・ユーザ」情報要素に「ヘルプ統計データ収集要求」をあらわすデータをセットした呼設定メッセージＳＥＴＵＰを形成して（処理３０２）、その呼設定メッセージＳＥＴＵＰをＩＳＤＮに送出して指定されたユーザ装置へ発呼し（処理３０３）、ＩＳＤＮから呼設定受付メッセージＣＡＬＬ＿ＰＲＯＣを受信する（処理３０４）。そして、ユーザ装置から応答メッセージＣＯＮＮを受信するかどうかを調べる（判断３０５）。
【０１４３】
判断３０５の結果がＮＯになるときには、そのときの通信動作を打ち切って（処理３０６）、その旨をオペレータにエラー表示し、そのときの通信動作をエラー終了する。
【０１４４】
また、判断３０５の結果がＹＥＳになるときには、Ｂチャネルを確立し（処理３０７）、上述した所定の伝送手順によりセッションレイヤまで確立する（処理３０８）。そして、ヘルプ統計データ収集要求をあらわす所定のデータＤＴ＿ＳＰＤＵ（１）をユーザ装置に送出し（処理３０９）、ユーザ装置からヘルプ統計データテーブルの内容をセットしたデータＤＴ＿ＳＰＤＵ（２）を受信して、そのデータＤＴ＿ＳＰＤＵ（２）の内容を保存する（処理３１０）。
【０１４５】
このようにして、１つのユーザ装置からヘルプ統計データテーブルの内容を受信すると、所定のＢチャネル終了手順を実行してＢチャネルを終了し（処理３１１）、所定の呼切断解放手順を実行して呼を切断・解放し（処理３１２）、そのときに受信したヘルプ統計データテーブルの内容に基づいて、そのときに発呼したユーザ装置に対応したユーザヘルプ統計データの内容を更新して（処理３１３）この処理を終了する。
【０１４６】
図２１は、着信検出時にユーザ装置が実行する処理の一例を示している。
【０１４７】
ユーザ装置は、着信検出すると（判断４０１の結果がＹＥＳ）、ＩＳＤＮから受信した呼設定メッセージＳＥＴＵＰの内容を解析し（処理４０２）、そのときの相手端末と接続できるかどうかを調べ（判断４０３）、判断４０３の結果がＮＯになるときには、そのときの着信を無視して、この処理を終了する。
【０１４８】
判断４０３の結果がＹＥＳになるときには、呼設定メッセージＳＥＴＵＰに「ユーザ・ユーザ」情報要素が含まれているかどうかを調べ（判断４０４）、判断４０４の結果がＹＥＳになるときには、「ユーザ・ユーザ」情報要素の内容が、「ヘルプ統計データ収集要求」をあらわすデータであるかどうかを調べる（判断４０５）。判断４０４の結果がＮＯになる場合、および、判断４０５の結果がＮＯになるときには、通常の着信検出時の処理に移行する。
【０１４９】
判断４０５の結果がＹＥＳになるときには、応答メッセージＣＯＮＮをＩＳＤＮに送出し（処理４０６）、ＩＳＤＮから応答確認メッセージＣＯＮＮ＿ＡＣＫを受信して使用するＢチャネルを認識し（処理４０７）、Ｂチャネルが確立すると（処理４０８）、上述した所定の伝送手順を実行してセッションレイヤまでを確立する（処理４０９）。
【０１５０】
そして、相手端末（センタ装置）からヘルプ統計データ収集要求をあらわす所定のデータＤＴ＿ＳＰＤＵ（１）を受信すると（処理４１０）、そのときに保存しているヘルプ統計データテーブルの内容をセットしたデータＤＴ＿ＳＰＤＵ（２）を送信する（処理４１１）。
【０１５１】
このようにして、ヘルプ統計データテーブルの送信を終了すると、所定のＢチャネル終了手順を実行してＢチャネルを終了し（処理４１２）、所定の呼切断解放手順を実行して呼を切断・解放し（処理４１３）、ヘルプ統計データテーブルの内容を消去して（処理４１４）この処理を終了する。
【０１５２】
ところで、上述した実施例では、センタ装置がユーザ装置に対して、ヘルプ統計データの送信要求を発行しているが、ユーザ装置が定期的にヘルプ統計データをセンタ装置に送信するようにしても、センタ装置で各ユーザ装置のヘルプ統計データを収集することができる。
【０１５３】
この場合のユーザ装置とセンタ装置間の伝送手順の一例を図２２に示す。
【０１５４】
まず、発端末（ユーザ装置）は、あらかじめ設定されているセンタ装置を着端末として宛先に指定するとともに、「ユーザ・ユーザ」情報要素に「ヘルプ統計データ送信」をあらわすデータをセットした呼設定メッセージＳＥＴＵＰをＩＳＤＮに送出して着端末との呼設定を要求し、これにより、ＩＳＤＮは、呼設定状況を通知するための呼設定受付メッセージＣＡＬＬ＿ＰＲＯＣを発端末に送出するとともに、指定された着端末に呼設定メッセージＳＥＴＵＰを送出して発呼する。
【０１５５】
着端末は、着信応答すると応答メッセージＣＯＮＮをＩＳＤＮに送出し、それにより、ＩＳＤＮは、着端末に応答確認メッセージＣＯＮＮ＿ＡＣＫを送出して着端末の応答を確認し、その時点で、発端末と着端末の間にデータ伝送のためのＢチャネルが確立し、これにより、発端末および着端末は、Ｂチャネル上の伝送手順を開始する。
【０１５６】
まず、発端末は、コマンドＳＡＢＭを送出してリンクレイヤの設定を要求し、着端末はレスポンスＵＡを応答し、これにより、リンクレイヤが設定される。
【０１５７】
次いで、発端末は、トランスポートレイヤを設定するために、信号ＣＲを送出し、着端末は、それを受け付けるために信号ＣＣを送出し、それによって、トランスポートレイヤが設定される。
【０１５８】
そして、発端末は、セッションレイヤのコネクションを設定するために、信号ＣＮを送出し、着端末は、信号ＡＣを応答して、それにより、セッションレイヤまでが確立される。
【０１５９】
このようにして、セッションレイヤが確立すると、発端末と着端末は、それぞれ信号ＣＤおよび信号ＣＤＡをやりとりして、能力交換を行い、発端末は、その能力交換で設定した伝送機能を信号ＡＳを用いて着端末に送出し、これにより、セッションレイヤ上のアクティビティが開始される。
【０１６０】
そして、発端末は、そのときに保存しているヘルプ統計データテーブルの内容をセットしたデータＤＴ＿ＳＰＤＵ（３）を着端末に送出し、着端末では、発端末から受信したデータＤＴ＿ＳＰＤＵ（３）を、その発端末に対応したユーザ装置のヘルプ統計データとして保存する。
【０１６１】
このようにして、ヘルプ統計データテーブルの内容を送信すると、発端末は、信号ＡＥを送出し、着端末は、信号ＡＥＡを送出してアクティビティを終了し、次いで、発端末は、信号ＦＮを送出し、着端末は、信号ＤＮを送出してセッションレイヤのコネクションを解放する。
【０１６２】
次いで、発端末は、リンクレイヤのコマンドＤＩＳＣを送出し、着端末は、レスポンスＵＡを送出し、それによって、リンクレイヤが解放される。
【０１６３】
このようにして、Ｂチャネル上のリンクが解放されると、発端末は、切断メッセージＤＩＳＣをＩＳＤＮに送出してＤチャネルの解放を要求し、ＩＳＤＮは、解放メッセージＲＥＬを発端末に送出してＤチャネルの復旧を通知する。一方、ＩＳＤＮは、着端末に切断メッセージＤＩＳＣを送出してＤチャネルの解放を要求し、着端末は、解放メッセージＲＥＬをＩＳＤＮに送出してＤチャネルの復旧を通知する。
【０１６４】
これにより、発端末は、チャネル切断完了を通知する解放完了メッセージＲＥＬ＿ＣＯＭＰをＩＳＤＮに応答し、それにより、発端末とＩＳＤＮとの間のＤチャネルが解放される。それとともに、ＩＳＤＮは、解放完了メッセージＲＥＬ＿ＣＯＭＰを着端末に送出し、それによって、ＩＳＤＮと着端末との間のＤチャネルが解放される。その結果、発端末と着端末との間に設定されていたＤチャネルが完全に解放される。
【０１６５】
このようにして、発端末と着端末との間にＢチャネルが設定されて、発端末から着端末に対してヘルプ統計データテーブルが送信され、そのデータ伝送が終了すると、Ｂチャネルが解放される。
【０１６６】
また、着端末では、発端末から受信したヘルプ統計データテーブルの内容に基づいて、その発端末に対応したユーザ別ヘルプ統計データの内容を更新する。それとともに、発端末は、ヘルプ統計データテーブルを送信すると、その内容を全て消去して、それ以降、新たなヘルプ統計データテーブルを形成する。
【０１６７】
図２３は、ユーザ装置があらかじめ登録されたセンタ装置に対して、定期的（例えば、１月ごとなど）にヘルプ統計データテーブルを送信するときの処理例を示している。
【０１６８】
ユーザ装置は、所定の定期送信日になったことを監視しており（判断５０１のＮＯループ）、所定の定期送信日になった場合で、判断５０１の結果がＹＥＳになると、ユーザ装置は、「発番号」情報要素にあらかじめ設定されているセンタ装置のＩＳＤＮアドレスをセットするとともに、「ユーザ・ユーザ」情報要素に「ヘルプ統計データ送信」をあらわすデータをセットした呼設定メッセージＳＥＴＵＰを形成して（処理５０２）、その呼設定メッセージＳＥＴＵＰをＩＳＤＮに送出して、センタ装置を発呼し（処理５０３）、ＩＳＤＮから呼設定受付メッセージＣＡＬＬ＿ＰＲＯＣを受信する（処理５０４）。そして、センタ装置から応答メッセージＣＯＮＮを受信するかどうかを調べる（判断５０５）。
【０１６９】
判断５０５の結果がＮＯになるときには、そのときの通信動作を打ち切って（処理５０６）、その旨（すなわち、ヘルプ統計データの送信失敗）を自端末のオペレータにエラー表示し、そのときの通信動作をエラー終了する。
【０１７０】
また、判断５０５の結果がＹＥＳになるときには、Ｂチャネルを確立し（処理５０７）、上述した所定の伝送手順によりセッションレイヤまで確立する（処理５０８）。そして、そのときに保存しているヘルプ統計データテーブルの内容をセットした所定のデータＤＴ＿ＳＰＤＵ（３）をセンタ装置に送出する（処理５０９）。
【０１７１】
このようにして、センタ装置へのヘルプ統計データテーブルの内容の送信を終了すると、所定のＢチャネル終了手順を実行してＢチャネルを終了し（処理５１０）、所定の呼切断解放手順を実行して呼を切断・解放し（処理５１１）、ヘルプ統計データテーブルの内容を消去して（処理５１２）この処理を終了する。
【０１７２】
図２４は、この場合、着信検出時にセンタ装置が実行する処理の一例を示している。
【０１７３】
センタ装置は、着信検出すると（判断６０１の結果がＹＥＳ）、ＩＳＤＮから受信した呼設定メッセージＳＥＴＵＰの内容を解析し（処理６０２）、そのときの相手端末と接続できるかどうかを調べ（判断６０３）、判断６０３の結果がＮＯになるときには、そのときの着信を無視して（処理６０４）、この処理を終了する。
【０１７４】
判断６０３の結果がＹＥＳになるときには、呼設定メッセージＳＥＴＵＰに「ユーザ・ユーザ」情報要素が含まれているかどうかを調べ（判断６０５）、判断６０５の結果がＹＥＳになるときには、「ユーザ・ユーザ」情報要素の内容が、「ヘルプ統計データ送信」をあらわすデータであるかどうかを調べる（判断６０６）。判断６０５の結果がＮＯになるとき、および、判断６０６の結果がＮＯになるときには、通常の着信検出時の処理に移行する。
【０１７５】
判断６０６の結果がＹＥＳになるときには、応答メッセージＣＯＮＮをＩＳＤＮに送出し（処理６０７）、ＩＳＤＮから応答確認メッセージＣＯＮＮ＿ＡＣＫを受信して使用するＢチャネルを認識し（処理６０８）、Ｂチャネルが確立すると（処理６０９）、上述した所定の伝送手順を実行してセッションレイヤまでを確立する（処理６１０）。
【０１７６】
そして、発端末からデータＤＴ＿ＳＰＤＵ（３）を受信すると、そのデータＤＴ＿ＳＰＤＵ（３）の内容を保存する（処理６１１）。
【０１７７】
このようにして、１つのユーザ装置からヘルプ統計データテーブルの内容を受信すると、所定のＢチャネル終了手順を実行してＢチャネルを終了し（処理６１２）、所定の呼切断解放手順を実行して呼を切断・解放し（処理６１３）、そのときに受信したヘルプ統計データテーブルの内容に基づいて、そのときの発端末であるユーザ装置に対応したユーザヘルプ統計データの内容（「発番号」情報要素の内容で判別）を更新して（処理６１４）この処理を終了する。
【０１７８】
ところで、上述した各実施例では、ヘルプ統計データの履歴情報として、図１４に示したようなヘルプ統計テーブルを形成しているが、例えば、装置の操作ガイダンス情報の内容を説明するためのヘルプ情報のみを収集する場合には、図２５に示すようなヘルプ統計テーブルを形成するとよい。
【０１７９】
ここで、ヘルプ統計テーブルの項目は、アプリケーション名、アプリケーションに設定されているアプリケーションＩＤ（識別番号）、ヘルプ表示が要求されたときに表示していた操作ガイダンス情報の種別、および、ヘルプ使用回数からなる。
【０１８０】
この場合には、センタ装置では、多数のユーザ装置での操作ガイダンス情報別のヘルプ表示の要求状況を知ることができるので、それらの情報に基づいて、どの操作ガイダンス情報の内容がわかりづらいのかを予測することができ、それにより、操作ガイダンス情報の内容をよりこなれたものにすることができる。また、そのようにして、操作ガイダンス情報の内容が改善されると、最終的には、その操作ガイダンス情報に対するヘルプ情報を提示する必要がなくなり、その結果、ヘルプ情報のデータ量を削減することができる。近年では、装置の操作内容が複雑化するので、ヘルプ情報のデータ量が膨大になる傾向にあり、このように、操作ガイダンス情報の内容を改善することでヘルプ情報を削減できることは、好ましい。
【０１８１】
図２６は、ユーザ装置でヘルプ表示が要求操作され、そのヘルプ表示を終了したときに実行する処理の一例を示している。
【０１８２】
まず、ヘルプ機能が使用されることを監視しており（判断７０１のＮＯループ）、ヘルプ機能が使用されて判断７０１の結果がＹＥＳになるときには、そのときのヘルプ機能が使用されたアプリケーションの種別を判別するとともに（処理７０２）、そのときのアプリケーションで表示していた操作ガイダンス情報の種別を判別し（処理７０３）、それぞれの判別結果を一時的に保存する。
【０１８３】
次に、そのときに判別したアプリケーションとその操作ガイダンス情報の種別について、ヘルプ統計データが形成されて保存されているかどうかを調べ（判断７０４）、判断７０４の結果がＮＯになるときには、そのときに判別したアプリケーションとその操作ガイダンス情報の種別に対応したヘルプ統計データを作成し（処理７０５）、ヘルプ統計データテーブルの内容を更新して（処理７０６）、この処理を終了する。
【０１８４】
また、判断７０４の結果がＹＥＳになるときには、そのときに判別したアプリケーションとその操作ガイダンス情報の種別に対応したヘルプ統計データのヘルプ使用回数の値を１つ増やして、ヘルプ統計データを更新し（処理７０７）、この処理を終了する。
【０１８５】
ところで、上述した実施例では、テレビ会議通信端末装置に本発明を適用した場合について説明したが、本発明は、それ以外の通信端末装置についても同様にして適用することができる。また、本発明は、通信端末以外のデータ処理装置についても、同様にして適用することができる。
【図面の簡単な説明】
【０１８６】
【図１】本発明の一実施例にかかるテレビ会議通信端末装置を示したブロック図。
【図２】図１の装置の操作表示部の一例を示した概略部分斜視図。
【図３】ヘルプキーの一例を示した概略図。
【図４】ＩＳＤＮを伝送路として用いる電話端末の呼制御の一例を示すタイムチャート。
【図５】呼制御用の信号の信号形式の一例を示す概略図。
【図６】ＩＳＤＮを伝送路として用いるグループ４ファクシミリ装置の伝送手順の一例を示すタイムチャート。
【図７】マルチフレームのフレーム構成の一例を示す概略図。
【図８】１つのフレームの信号構成の一例を示す概略図。
【図９】フレーム同期信号の一例を示す概略図。
【図１０】ビット割当信号の一例を示す概略図。
【図１１】信号の送出順序を説明するための概略図。
【図１２】ＴＴＣ勧告ＪＴ−Ｈ．２４２の一般的な手順例を示したタイムチャート。
【図１３】２つのＢチャネルを用いたデータ伝送における音声データ、汎用データ、および、動画データに対する伝送容量の割り当ての一例を示した概略図。
【図１４】ユーザ装置が保存するヘルプ統計データテーブルの一例を示した概略図。
【図１５】センタ装置が保存するユーザヘルプ統計データテーブルの一例を示した概略図。
【図１６】ユーザ装置が実行するヘルプ統計データ更新処理の一例を示したフローチャート。
【図１７】オペレータからヘルプ統計データの表示が要求されたときに実行する処理例を示したフローチャート。
【図１８】センタ装置がユーザ装置からヘルプ統計データを収集するときの動作を説明するためのタイミングチャート。
【図１９】ヘルプ統計データを収集するときの伝送プロトコルの構成の一例を示した概略図。
【図２０】センタ装置がユーザ装置からヘルプ統計データを収集するときの処理例を示したフローチャート。
【図２１】ユーザ装置がセンタ装置にヘルプ統計データを送信するときの処理例を示したフローチャート。
【図２２】センタ装置がユーザ装置からヘルプ統計データを収集するときの動作の他の例を説明するためのタイミングチャート。
【図２３】ユーザ装置がセンタ装置にヘルプ統計データを送信するときの処理例を示したフローチャート。
【図２４】センタ装置がユーザ装置からヘルプ統計データを受信するときの処理例を示したフローチャート。
【図２５】ユーザ装置が保存するヘルプ統計データテーブルの他の例を示した概略図。
【図２６】ユーザ装置が実行するヘルプ統計データ更新処理の他の例を示したフローチャート。
【符号の説明】
【０１８７】
１  システム制御部
２  ＲＯＭ
３  ＲＡＭ
【図１】
2005285131.tif 000003
【図２】
2005285131.tif 000004
【図３】
2005285131.tif 000005
【図４】
2005285131.tif 000006
【図５】
2005285131.tif 000007
【図６】
2005285131.tif 000008
【図７】
2005285131.tif 000009
【図８】
2005285131.tif 000010
【図９】
2005285131.tif 000011
【図１０】
2005285131.tif 000012
【図１１】
2005285131.tif 000013
【図１２】
2005285131.tif 000014
【図１３】
2005285131.tif 000015
【図１４】
2005285131.tif 000016
【図１５】
2005285131.tif 000017
【図１６】
2005285131.tif 000018
【図１７】
2005285131.tif 000019
【図１８】
2005285131.tif 000020
【図１９】
2005285131.tif 000021
【図２０】
2005285131.tif 000022
【図２１】
2005285131.tif 000023
【図２２】
2005285131.tif 000024
【図２３】
2005285131.tif 000025
【図２４】
2005285131.tif 000026
【図２５】
2005285131.tif 000027
【図２６】
2005285131.tif 000028
【手続補正書】
【提出日】平成17年5月2日(2005.5.2)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報を、所定の操作により表示するデータ処理装置において、
ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点の装置の実行状態をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するヘルプ情報表示履歴保存手段を備えたことを特徴とするデータ処理装置。
【請求項２】
操作ガイダンスに対応したヘルプ情報を、所定の操作により表示するデータ処理装置において、
ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点の操作ガイダンスの種別をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するヘルプ情報表示履歴保存手段を備えたことを特徴とするデータ処理装置。
【請求項３】
所定の操作により前記ヘルプ表示履歴情報の表示が要求されると、前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示することを特徴とする請求項１または請求項２記載のデータ処理装置。
【請求項４】
装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報を、所定の操作により表示するデータ処理装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点の装置の実行状態をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するようにしたことを特徴とするデータ処理装置の制御方法。
【請求項５】
操作ガイダンスに対応したヘルプ情報を、所定の操作により表示するデータ処理装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点の操作ガイダンスの種別をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するようにしたことを特徴とするデータ処理装置の制御方法。
【請求項６】
所定の操作により前記ヘルプ表示履歴情報の表示が要求されると、前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示することを特徴とする請求項１または請求項２記載のデータ処理装置の制御方法。
【請求項７】
装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報を、所定の操作により表示する通信端末装置において、
ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点の装置の実行状態をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するヘルプ情報表示履歴保存手段を備えたことを特徴とする通信端末装置。
【請求項８】
操作ガイダンスに対応したヘルプ情報を、所定の操作により表示する通信端末装置において、
ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点の操作ガイダンスの種別をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するヘルプ情報表示履歴保存手段を備えたことを特徴とする通信端末装置。
【請求項９】
所定の操作により前記ヘルプ表示履歴情報の表示が要求されると、前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示することを特徴とする請求項７または請求項８記載の通信端末装置。
【請求項１０】
所定の端末装置から、前記ヘルプ表示履歴情報の送信を要求されたことを検出すると、前記ヘルプ表示履歴情報を前記所定の端末装置に送信することを特徴とする請求項７または請求項８または請求項９記載の通信端末装置。
【請求項１１】
前記ヘルプ表示履歴情報を、予め設定された端末装置に、所定の周期で送信することを特徴とする請求項７または請求項８または請求項９記載の通信端末装置。
【請求項１２】
前記ヘルプ表示履歴情報を送信すると、前記ヘルプ表示履歴情報を消去して、新たなヘルプ表示履歴情報を作成することを特徴とする請求項１０または請求項１１記載の通信端末装置。
【請求項１３】
装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報を、所定の操作により表示する通信端末装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点の装置の実行状態をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するようにしたことを特徴とする通信端末装置の制御方法。
【請求項１４】
操作ガイダンスに対応したヘルプ情報を、所定の操作により表示する通信端末装置の制御方法において、
ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点の操作ガイダンスの種別をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するようにしたことを特徴とする通信端末装置の制御方法。
【請求項１５】
所定の操作により前記ヘルプ表示履歴情報の表示が要求されると、前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示することを特徴とする請求項１３または請求項１４記載の通信端末装置の制御方法。
【請求項１６】
所定の端末装置から、前記ヘルプ表示履歴情報の送信を要求されたことを検出すると、前記ヘルプ表示履歴情報を前記所定の端末装置に送信することを特徴とする請求項１３または請求項１４または請求項１５記載の通信端末装置の制御方法。
【請求項１７】
前記ヘルプ表示履歴情報を、予め設定された端末装置に、所定の周期で送信することを特徴とする請求項１３または請求項１４または請求項１５記載の通信端末装置。
【請求項１８】
前記ヘルプ表示履歴情報を送信すると、前記ヘルプ表示履歴情報を消去して、新たなヘルプ表示履歴情報を作成することを特徴とする請求項１６または請求項１７記載の通信端末装置の制御方法。
【請求項１９】
通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置において、
前記センタ装置は、予め設定された少なくとも１以上の通信端末装置に対して順次発呼し、前記通信端末装置の各々が記憶しているヘルプ表示履歴情報を受信する手段を備え、
前記ヘルプ表示履歴情報は、
前記通信端末装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点における前記通信端末装置の実行状態を保存した履歴情報であることを特徴とするセンタ装置。
【請求項２０】
通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置において、
前記センタ装置は、予め設定された少なくとも１以上の通信端末装置に対して順次発呼し、前記通信端末装置の各々が記憶しているヘルプ表示履歴情報を受信する手段を備え、
前記ヘルプ表示履歴情報は、
操作ガイダンスに対応したヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点における操作ガイダンスの種別を保存した履歴情報であることを特徴とするセンタ装置。
【請求項２１】
通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置において、
前記センタ装置は、少なくとも1以上の通信端末装置が送信するヘルプ表示履歴情報を受信する手段を備え、
前記ヘルプ表示履歴情報は、
前記通信端末装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点における前記通信端末装置の実行状態を保存した履歴情報であることを特徴とするセンタ装置。
【請求項２２】
通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置において、
前記センタ装置は、少なくとも１以上の通信端末装置が送信するヘルプ表示履歴情報を受信する手段を備え、
前記ヘルプ表示履歴情報は、
操作ガイダンスに対応したヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点における操作ガイダンスの種別を保存した履歴情報であることを特徴とするセンタ装置。
【請求項２３】
前記通信端末装置から受信した前記ヘルプ表示履歴情報を、前記通信端末装置毎に蓄積管理することを特徴とする請求項１９または請求項２０または請求項２１または請求項２２記載のセンタ装置。
【請求項２４】
通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置の制御方法において、
前記センタ装置は、予め設定された少なくとも１以上の通信端末装置に対して順次発呼し、前記通信端末装置の各々が記憶しているヘルプ表示履歴情報を受信し、
前記ヘルプ表示履歴情報は、
前記通信端末装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点における前記通信端末装置の実行状態を保存した履歴情報であることを特徴とするセンタ装置の制御方法。
【請求項２５】
通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置の制御方法において、
前記センタ装置は、予め設定された少なくとも１以上の通信端末装置に対して順次発呼し、前記通信端末装置の各々が記憶しているヘルプ表示履歴情報を受信し、
前記ヘルプ表示履歴情報は、
操作ガイダンスに対応したヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点における操作ガイダンスの種別を保存した履歴情報であることを特徴とするセンタ装置の制御方法。
【請求項２６】
通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置の制御方法において、
前記センタ装置は、少なくとも1以上の通信端末装置が送信するヘルプ表示履歴情報を受信し、
前記ヘルプ表示履歴情報は、
前記通信端末装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点における前記通信端末装置の実行状態を保存した履歴情報であることを特徴とするセンタ装置の制御方法。
【請求項２７】
通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置の制御方法において、
前記センタ装置は、少なくとも１以上の通信端末装置が送信するヘルプ表示履歴情報を受信し、
前記ヘルプ表示履歴情報は、
操作ガイダンスに対応したヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点における操作ガイダンスの種別を保存した履歴情報であることを特徴とするセンタ装置の制御方法。
【請求項２８】
前記通信端末装置から受信した前記ヘルプ表示履歴情報を、前記通信端末装置毎に蓄積管理することを特徴とする請求項２４または請求項２５または請求項２６または請求項２７記載のセンタ装置の制御方法。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００６
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００６】
本発明は、かかる不都合を解消するためになされたものであり、ヘルプ操作の提供順序を適切なものにすることのできるデータ処理装置およびその制御方法および通信端末装置およびその制御方法およびセンタ装置およびその制御方法を提供することも目的としている。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
本発明は、かかる不都合を解消するためにもなされたものであって、操作ガイダンス情報などの設計に必要な情報を提供できるデータ処理装置およびその制御方法および通信端末装置およびその制御方法およびセンタ装置およびその制御方法を提供することも目的としている。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１０】
本発明は、装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報を、所定の操作により表示するデータ処理装置において、ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点の装置の実行状態をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するヘルプ情報表示履歴保存手段を備えたものである。
また、操作ガイダンスに対応したヘルプ情報を、所定の操作により表示するデータ処理装置において、ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点の操作ガイダンスの種別をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するヘルプ情報表示履歴保存手段を備えたものである。
また、所定の操作により前記ヘルプ表示履歴情報の表示が要求されると、前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示するようにしたものである。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１１】
また、装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報を、所定の操作により表示するデータ処理装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点の装置の実行状態をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するようにしたものである。
また、操作ガイダンスに対応したヘルプ情報を、所定の操作により表示するデータ処理装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点の操作ガイダンスの種別をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するようにしたものである。
また、所定の操作により前記ヘルプ表示履歴情報の表示が要求されると、前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示するようにしたものである。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１２】
また、装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報を、所定の操作により表示する通信端末装置において、ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点の装置の実行状態をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するヘルプ情報表示履歴保存手段を備えたものである。
また、操作ガイダンスに対応したヘルプ情報を、所定の操作により表示する通信端末装置において、ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点の操作ガイダンスの種別をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するヘルプ情報表示履歴保存手段を備えたものである。
また、所定の操作により前記ヘルプ表示履歴情報の表示が要求されると、前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示するようにしたものである。
また、所定の端末装置から、前記ヘルプ表示履歴情報の送信を要求されたことを検出すると、前記ヘルプ表示履歴情報を前記所定の端末装置に送信するようにしたものである。
また、前記ヘルプ表示履歴情報を、予め設定された端末装置に、所定の周期で送信するようにしたものである。
また、前記ヘルプ表示履歴情報を送信すると、前記ヘルプ表示履歴情報を消去して、新たなヘルプ表示履歴情報を作成するようにしたものである。
【手続補正８】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１３】
また、装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報を、所定の操作により表示する通信端末装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点の装置の実行状態をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するようにしたものである。
また、操作ガイダンスに対応したヘルプ情報を、所定の操作により表示する通信端末装置の制御方法において、ヘルプ情報を表示すると、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点の操作ガイダンスの種別をヘルプ表示履歴情報として形成して保存するようにしたものである。
また、所定の操作により前記ヘルプ表示履歴情報の表示が要求されると、前記ヘルプ表示履歴情報の一覧情報を表示するようにしたものである。
また、所定の端末装置から、前記ヘルプ表示履歴情報の送信を要求されたことを検出すると、前記ヘルプ表示履歴情報を前記所定の端末装置に送信するようにしたものである。
また、前記ヘルプ表示履歴情報を、予め設定された端末装置に、所定の周期で送信するようにしたものである。
また、前記ヘルプ表示履歴情報を送信すると、前記ヘルプ表示履歴情報を消去して、新たなヘルプ表示履歴情報を作成するようにしたものである。
【手続補正９】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１４
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１４】
また、通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置において、前記センタ装置は、予め設定された少なくとも１以上の通信端末装置に対して順次発呼し、前記通信端末装置の各々が記憶しているヘルプ表示履歴情報を受信する手段を備え、前記ヘルプ表示履歴情報は、前記通信端末装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点における前記通信端末装置の実行状態を保存した履歴情報であることを特徴とするものである。
また、通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置において、前記センタ装置は、予め設定された少なくとも１以上の通信端末装置に対して順次発呼し、前記通信端末装置の各々が記憶しているヘルプ表示履歴情報を受信する手段を備え、前記ヘルプ表示履歴情報は、操作ガイダンスに対応したヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点における操作ガイダンスの種別を保存した履歴情報であることを特徴とするものである。
また、通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置において、前記センタ装置は、少なくとも1以上の通信端末装置が送信するヘルプ表示履歴情報を受信する手段を備え、前記ヘルプ表示履歴情報は、前記通信端末装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点における前記通信端末装置の実行状態を保存した履歴情報であることを特徴とするものである。
また、通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置において、前記センタ装置は、少なくとも１以上の通信端末装置が送信するヘルプ表示履歴情報を受信する手段を備え、前記ヘルプ表示履歴情報は、操作ガイダンスに対応したヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点における操作ガイダンスの種別を保存した履歴情報であることを特徴とするものである。
また、前記通信端末装置から受信した前記ヘルプ表示履歴情報を、前記通信端末装置毎に蓄積管理するようにしたものである。
【手続補正１０】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１５
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１５】
また、通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置の制御方法において、前記センタ装置は、予め設定された少なくとも１以上の通信端末装置に対して順次発呼し、前記通信端末装置の各々が記憶しているヘルプ表示履歴情報を受信し、前記ヘルプ表示履歴情報は、前記通信端末装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点における前記通信端末装置の実行状態を保存した履歴情報であることを特徴とするものである。
また、通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置の制御方法において、前記センタ装置は、予め設定された少なくとも１以上の通信端末装置に対して順次発呼し、前記通信端末装置の各々が記憶しているヘルプ表示履歴情報を受信し、前記ヘルプ表示履歴情報は、操作ガイダンスに対応したヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点における操作ガイダンスの種別を保存した履歴情報であることを特徴とするものである。
また、通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置の制御方法において、前記センタ装置は、少なくとも1以上の通信端末装置が送信するヘルプ表示履歴情報を受信し、前記ヘルプ表示履歴情報は、前記通信端末装置の実行状態に応じた所定のヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示を要求した時点における前記通信端末装置の実行状態を保存した履歴情報であることを特徴とするものである。
また、通信端末装置に蓄積された情報を収集するセンタ装置の制御方法において、前記センタ装置は、少なくとも１以上の通信端末装置が送信するヘルプ表示履歴情報を受信し、前記ヘルプ表示履歴情報は、操作ガイダンスに対応したヘルプ情報が所定の操作により表示される度に、前記ヘルプ情報の表示が要求された時点における操作ガイダンスの種別を保存した履歴情報であることを特徴とするものである。
また、前記通信端末装置から受信した前記ヘルプ表示履歴情報を、前記通信端末装置毎に蓄積管理するようにしたものである。
【手続補正１１】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１６
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１７
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１８
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１９
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２０
【補正方法】削除
【補正の内容】
【手続補正１６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００２１
【補正方法】削除
【補正の内容】