(57)【要約】【課題】  多数のユーザが来場する施設においてユーザが安心して楽しむことができるようにし、併せて、人の混雑の分散を図る。【解決手段】  各アトラクションの識別情報２５Ａ〜２５Ｆを記録したテーマパークの地図２４が作成されて（Ｓ２、Ｓ３）、ユーザに渡される。一方で、各アトラクションの現在の人の利用状況が入力される（Ｓ４、Ｓ５）。地図２４上のユーザが訪問を希望するアトラクションの識別情報を携帯電話３０に読み取らせると（Ｓ６）、その識別情報がサービスサーバ１０に送信され（Ｓ７）、訪問を希望するアトラクションの案内情報がサービスサーバ１０により現在の人の利用状況に基づいて生成されて（Ｓ８）、携帯通信端末３０に配信される（Ｓ９）。例えば、各アトラクションでの人の待ち時間がユーザに知らされる。また、待ち時間の短い順にユーザを各アトラクションに案内する。【選択図】  図４
2005182653.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザの所持する携帯通信端末とネットワークを介して通信を行い、所定の施設に来場したユーザを案内するための案内情報を前記携帯通信端末に配信するサービスサーバにおいて、
前記施設内の複数の訪問可能場所について現在の人の利用状況が入力される入力手段と、
各訪問可能場所の現在の人の利用状況を管理する管理手段と、
前記訪問可能場所の識別情報が記録されたプリント媒体に基づいてユーザの携帯通信端末で入力された識別情報を前記携帯通信端末からネットワークを介して受信する受信手段と、
前記識別情報に対応する訪問可能場所での現在の人の利用状況に基づいて、ユーザに対する前記訪問可能場所の案内情報を生成する案内情報生成手段と、
前記案内情報を前記携帯通信端末にネットワークを介して送信する送信手段と、
を備えたことを特徴とするサービスサーバ。
【請求項２】
前記プリント媒体は前記施設内の地図であって、該地図には各訪問可能場所の識別情報が２次元バーコードなどでエンコードして記録されており、
前記受信手段は、前記携帯通信端末により地図から読み取られてデコードされた識別情報を前記携帯通信端末から受信することを特徴とする請求項１に記載のサービスサーバ。
【請求項３】
前記プリント媒体は撮影して得られた画像が印刷された写真プリントであって、該写真プリントには画像とともに一または複数の訪問可能場所の識別情報が２次元バーコードなどでエンコードして記録されており、
前記受信手段は、前記携帯通信端末により前記写真プリントから読み取られてデコードされた識別情報を前記携帯通信端末から受信することを特徴とする請求項１に記載のサービスサーバ。
【請求項４】
前記施設はテーマパークであって、前記訪問可能場所は前記テーマパーク内の各アトラクションであり、
前記案内情報生成手段は、各アトラクションでの現在の人の利用状況に基づいてユーザが訪問を希望する各アトラクションの案内情報を生成することを特徴とする請求項１に記載のサービスサーバ。
【請求項５】
前記案内情報生成手段は、各訪問可能場所での現在の人の待ち時間をユーザに知らせる案内情報を生成することを特徴とする請求項１ないし４のいずれかに記載のサービスサーバ。
【請求項６】
前記携帯通信端末において、ユーザは複数の訪問可能場所の中から複数の訪問希望場所の識別情報を入力可能であり、
前記受信手段は、前記携帯通信端末から前記複数の訪問希望場所をそれぞれ示す各識別情報を受信し、
前記案内情報生成手段は、各訪問希望場所での現在の人の待ち時間に基づいて待ち時間の短い順にユーザを各訪問希望場所に順に案内する案内情報を生成することを特徴とする請求項１ないし４のいずれかに記載のサービスサーバ。
【請求項７】
前記携帯通信端末において、ユーザは複数の訪問可能場所の中から複数の訪問希望場所の識別情報を入力可能であり、
前記受信手段は、前記携帯通信端末から前記複数の訪問希望場所をそれぞれ示す各識別情報を受信し、
前記案内情報生成手段は、各訪問希望場所での人の利用状況に基づいて、訪問推薦場所または訪問順序を示す案内情報を生成することを特徴とする請求項１ないし４のいずれかに記載のサービスサーバ。
【請求項８】
所定の施設に来場したユーザの所持する携帯通信端末に該施設内の案内情報を配信するナビゲーションサービス方法において、
前記施設内の複数の訪問可能場所について現在の人の利用状況を取得するステップと、
前記訪問可能場所の識別情報が記録されたプリント媒体に基づいて前記携帯通信端末で入力された識別情報を前記携帯通信端末からネットワークを介して受信するステップと、
前記識別情報に対応する訪問可能場所での現在の人の利用状況に基づいて、ユーザに対する前記訪問可能場所の案内情報を生成するステップと、
前記案内情報を前記携帯通信端末にネットワークを介して送信するステップと、
を含むことを特徴とするナビゲーションサービス方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はサービスサーバおよびナビゲーションサービス方法に係り、特に、所定の施設に来場したユーザの所持する携帯通信端末に案内情報を配信してユーザを案内するサービスサーバおよびナビゲーションサービス方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
複数のアトラクションを有した一般のテーマパークでは、原則的に、ユーザは希望するアトラクションを自由に訪問することが可能である。しかし、行列が出来る超人気のアトラクションでは、長時間待たされてしまう。そこで、従来、行列の長さと待ち時間の関係を示す標識（例えば「３０分待ち」や「１時間待ち」などを示す）などによって、どれくらいの時間待たされるのかをユーザは知ることが可能になっている。
【０００３】
また、地図帳に印刷されたバーコードを携帯端末で読み取って、サーバに送信し、サーバからナビゲーション装置に位置情報を配信して、ナビゲーション装置で車両の走行経路を設定してユーザに対して経路案内を行うようにしたものが提案されている（特許文献１を参照）。
【０００４】
ポスターやタウン誌等の広告媒体に印刷されているＱＲコード（登録商標）等の２次元バーコードを撮影し、撮影した２次元バーコードをデコードして情報を取得することのできるカメラ付き携帯電話も提案されている（特許文献２を参照）。
【特許文献１】特開２００３−１３９５５５号公報
【特許文献２】特開２００２−１１８６８０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
標識などによりユーザに待ち時間を知らせる従来の方法では、ユーザは、希望するアトラクションの入口に近づいてみて初めて、待ち時間を知らされることになる。したがって、行列を目にして、ようやく、あきらめて別のアトラクションに向かうか、それとも長蛇の列の最後尾に並んで忍耐強く待つか、あるいは、食事や休憩などの別の行動をとる、といった決断に迫られる。すなわち、アトラクションの利用状況によっては、当初予定していた通りにアトラクションを回れないことがあるのはある程度仕方ないにしても、希望のアトラクションを楽しもうとしてそのアトラクションの入口の近くまでわざわざやって来た期待感は裏切られ、しかも、テーマパーク内をさ迷う事態に陥ってしまったユーザは、おおいに気疲れするとともに、安心して楽しむことが出来なくなる。
【０００６】
一方で、テーマパークの主催者側は、混雑を分散させたいという要求がある。
【０００７】
また、従来、目的地まで案内するナビゲーションシステムはあっても、目的地までユーザを案内するだけであり、また、目的地までの経路における車の渋滞情報をユーザに知らせるナビゲーションシステムはあっても、目的地までの経路上における状況をユーザに知らせるだけであり、いずれも、ユーザを希望の目的地まで案内することはできても、テーマパークなどの施設内においてアトラクションなどの訪問希望場所の混雑によりユーザがおおいに気疲れし安心して楽しめないという問題は何ら解決することができない。
【０００８】
本発明はこのような事情に鑑みてなされたもので、多数のユーザが来場し混雑の可能性がある施設においてユーザが安心して楽しむことができ、併せて、人の混雑の分散をすることができるサービスサーバおよびナビゲーションサービス方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
前記目的を達成するために、請求項１に記載の発明は、ユーザの所持する携帯通信端末とネットワークを介して通信を行い、所定の施設に来場したユーザを案内するための案内情報を前記携帯通信端末に配信するサービスサーバにおいて、前記施設内の複数の訪問可能場所について現在の人の利用状況が入力される入力手段と、各訪問可能場所の現在の人の利用状況を管理する管理手段と、前記訪問可能場所の識別情報が記録されたプリント媒体に基づいてユーザの携帯通信端末で入力された識別情報を前記携帯通信端末からネットワークを介して受信する受信手段と、前記識別情報に対応する訪問可能場所での現在の人の利用状況に基づいて、ユーザに対する前記訪問可能場所の案内情報を生成する案内情報生成手段と、前記案内情報を前記携帯通信端末にネットワークを介して送信する送信手段を備えた構成となっている。
【００１０】
この構成によって、施設内の複数の訪問可能場所について現在の人の利用状況が入力されて管理されるとともに、訪問可能場所の識別情報が記録されたプリント媒体に基づいてユーザの携帯通信端末で入力された識別情報が携帯通信端末からサービスサーバに送信されると、この識別情報に対応する訪問可能場所での現在の人の利用状況に基づいてリアルタイムの案内情報が生成されて、ユーザの所持する携帯通信端末に配信されるので、リアルタイムの利用状況が反映された案内情報に基づいてユーザは安心して楽しむことができる。また、テーマパーク内の人の混雑が分散されることになる。
【００１１】
請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の発明において、前記プリント媒体は前記施設内の地図であって、該地図には各訪問可能場所の識別情報が２次元バーコードなどでエンコードして記録されており、前記受信手段は、前記携帯通信端末により地図から読み取られてデコードされた識別情報を前記携帯通信端末から受信する構成となっている。
【００１２】
この構成によって、ユーザは地図上で訪問希望場所の位置を確認しながら、次の訪問希望場所の案内情報を容易に得ることができる。
【００１３】
請求項３に記載の発明は、請求項１に記載の発明において、前記プリント媒体は撮影して得られた画像が印刷された写真プリントであって、該写真プリントには画像とともに一または複数の訪問可能場所の識別情報が２次元バーコードなどでエンコードして記録されており、前記受信手段は、前記携帯通信端末により前記写真プリントから読み取られてデコードされた識別情報を前記携帯通信端末から受信する構成となっている。
【００１４】
この構成によって、ユーザは画像により訪問場所の形態を確認しながら、次の訪問希望場所の案内情報を容易に得ることができる。
【００１５】
前記施設および前記訪問可能場所は、具体的には、例えば、請求項４に示すように、テーマパークおよびその各アトラクションであり、この例では、前記案内情報生成手段は、各アトラクションでの現在の人の利用状況に基づいてアトラクションの案内情報を生成する。
【００１６】
請求項５に記載の発明は、請求項１に記載の発明において、前記案内情報生成手段は、各訪問可能場所での現在の人の待ち時間をユーザに知らせる案内情報を生成する構成となっている。
【００１７】
この構成によって、次の訪問希望場所に対応する識別情報を携帯通信端末に入力することにより、ユーザは次の訪問希望場所の待ち時間をリアルタイムかつ容易に把握することができる。
【００１８】
請求項６に記載の発明は、前記携帯通信端末において、ユーザは複数の訪問可能場所の中から複数の訪問希望場所を選択し、前記受信手段は、前記携帯通信端末から前記複数の訪問希望場所をそれぞれ示す各識別情報を受信し、前記案内情報生成手段は、各訪問希望場所での現在の人の待ち時間に基づいて待ち時間の短い順にユーザを各訪問希望場所に順に案内する案内情報を生成する構成となっている。
【００１９】
この構成によって、複数の訪問希望場所にそれぞれ対応する識別情報を携帯通信端末で入力することにより、待ち時間の短い順に各訪問場所に順に案内する案内情報をユーザは得ることができ、ユーザは効率よく楽しむことが可能になる。
【００２０】
請求項７に記載の発明は、前記携帯通信端末において、ユーザは複数の訪問可能場所の中から複数の訪問希望場所を選択し、前記受信手段は、前記携帯通信端末から前記複数の訪問希望場所をそれぞれ示す各識別情報を受信し、前記案内情報生成手段は、各訪問希望場所での人の利用状況に基づいて、訪問推薦場所または訪問順序を示す案内情報を生成する構成となっている。
【００２１】
この構成によって、複数の訪問希望場所にそれぞれ対応する識別情報を携帯通信端末で入力することにより、各訪問希望場所での現在の人の利用状況に基づいた訪問推薦場所または訪問順序をユーザは得ることができ、ユーザは効率良く楽しむことが可能になる。
【００２２】
請求項８に記載の発明は、所定の施設に来場したユーザの所持する携帯通信端末に該施設内の案内情報を配信するナビゲーションサービス方法において、前記施設内の複数の訪問可能場所について現在の人の利用状況を取得するステップと、前記訪問可能場所の識別情報が記録されたプリント媒体に基づいて前記携帯通信端末で入力された識別情報を前記携帯通信端末からネットワークを介して受信するステップと、前記識別情報に対応する訪問可能場所での現在の人の利用状況に基づいて、ユーザに対する前記訪問可能場所の案内情報を生成するステップと、前記案内情報を前記携帯通信端末にネットワークを介して送信するステップを含む構成となっている。
【発明の効果】
【００２３】
本発明によれば、多数のユーザが来場し混雑の可能性がある施設においてユーザが安心して楽しむことができ、併せて、人の混雑の分散をすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
以下、添付図面に従って本発明に係るサービスサーバおよびナビゲーションサービス方法を実施するための最良の実施の形態について、詳細に説明する。
【００２５】
図１は、本発明に係るサービスサーバを含むサービスシステムの例の全体構成図である。
【００２６】
図１において、主として、サービスサーバ１０、プリント装置２０、カメラ付き携帯電話（以下単に「携帯電話」という）３０、管理端末４０、入力端末５０が、それぞれネットワーク６０に接続されて、本実施形態のサービスシステムが構成されている。
【００２７】
サービスサーバ１０は、プリント装置２０、携帯電話３０、管理端末４０および入力端末５０とネットワーク６０を介して通信し、所定のテーマパーク内における各アトラクションの識別情報が印刷された地図をプリント装置２０に作成させる地図作成処理や、携帯電話３０で入力された識別情報に基づいてユーザが訪問を希望するアトラクションの案内情報を配信する案内情報配信処理など、各種サービス処理を行うものである。
【００２８】
プリント装置２０は、各アトラクションの識別情報が印刷された地図を作成するものである。なお、プリント装置２０は、図１ではサービスサーバ１０とネットワーク６０を介して接続されているが、このような例に特に限定されず、例えばプリント装置２０とサービスサーバ１０とが一体で形成されていてもよい。
【００２９】
携帯電話３０は、被写体の撮影が可能なカメラ（図示を省略）が設けられており、このカメラは、本実施形態において、ＱＲコード（登録商標）等の２次元バーコードの入力に用いられる。また、携帯電話３０は、カメラにより入力された２次元バーコードをデコードし、デコードして得た内容（アトラクションの識別情報を示す）に基づいて、サービスサーバ１０にネットワーク６０を介してアクセスし、サービスサーバ１０からネットワーク６０を介して各アトラクションの案内情報を取得する。
【００３０】
管理端末４０は、テーマパークの管理者などが操作する端末であり、主として、地図情報、各アトラクションの利用状況に関する素データ、および、ユーザに提示する案内情報に関する素データなどの登録操作が行われる。
【００３１】
入力端末５０は、各アトラクションの現在の人の利用状況をサービスサーバ１０に入力するための端末である。
【００３２】
図２は、サービスサーバ１０の内部構成の例を示すブロック図である。図２において、サービスサーバ１０は、主として、通信部１１、制御部１２、および、各種のデータベース１３、１４、１５、１６、１７によって構成される。なお、データベース１３、１４、１５、１６、１７は、サービスサーバ１０の筐体内に含まれている必要はなく、例えば、サービスサーバ１０の遠隔に設置されて、図１のネットワーク６０を介してサービスサーバ１０と接続されていてもよい。
【００３３】
地図情報データベース１３は、テーマパークの地図情報を管理する。ここで、地図情報は、本実施形態では、主として、テーマパーク内の全体の地図を表す画像データ、および、各アトラクション付近の地図を表す画像データからなり、テーマパーク内の各アトラクションの識別情報が含まれる。また、地図情報データベース１３は、アトラクション間の移動経路情報、各アトラクションの入口および出口の位置情報なども管理する。
【００３４】
ユーザ情報データベース１４は、ユーザ情報を管理する。ここで、ユーザ情報には、ユーザの住所、氏名、電話番号、電子メールアドレス、ナビゲーションサービスや各アトラクションの利用回数などに基づく金額相当のポイント情報などが含まれる。
【００３５】
課金情報データベース１５は、ユーザに対する課金情報を管理する。ここで、課金情報には、ナビゲーションサービスの利用によるユーザへの課金に関する情報が含まれる。
【００３６】
利用状況データベース１６は、テーマパーク内の各アトラクションの利用状況を管理する。ここで、利用状況には、各アトラクションについて、開催予定日、開始時刻、終了時刻、所要時間、収容人数などの静的情報と、現在の開催状態（開催待ち、開催中、開催終了、開催中止および休止中）、現在の人の待ち時間などの動的情報とがある。
【００３７】
案内情報データベース１７は、ユーザの携帯電話３０に配信する案内情報を管理する。ここで、案内情報には、各アトラクションの内容を示す紹介情報などの静的情報と、各アトラクションの現在の利用状況に基づいて作成される動的情報とがある。
【００３８】
サービスサーバ１０の通信部１１は、ＨＴＴＰ（Hypertext Transfer Protocol）により携帯電話３０とネットワーク６０を介して通信可能である。
【００３９】
サービスサーバ１０の通信部１１には、ネットワーク６０を介して、管理端末４０から、地図情報、各アトラクションの利用状況の素データ、および、案内情報の素データが入力される。また、サービスサーバ１０の通信部１１には、ネットワーク６０を介して、入力端末５０から、利用状況の現在データが入力される。
【００４０】
また、サービスサーバ１０の通信部１１は、携帯電話３０から、ネットワーク６０を介して、アトラクションの識別情報が入力されると、この携帯電話３０に、ネットワーク６０を介して、識別情報に対応したアトラクションの案内情報を出力する。
【００４１】
サービスサーバ１０の制御部１２は、サービスサーバ１０内の各部を統括制御するものであり、携帯電話３０で実行されるブラウザ（閲覧ソフト）に対して各種の情報を提供する情報提供ソフトを含む。
【００４２】
サービスサーバ１０の制御部１２は、地図情報を地図情報データベース１３に登録し、各アトラクションの利用状況を利用状況データベース１６に登録し、案内情報を案内情報データベース１７に登録する。
【００４３】
また、サービスサーバ１０の制御部１２は、各アトラクションの識別情報を含む地図情報をプリント装置２０に送信して、各アトラクションの識別情報を示す２次元バーコードが印刷されたテーマパークの地図をプリント装置２０に作成させる処理（地図作成処理）を行う。
【００４４】
また、サービスサーバ１０の制御部１２は、通信部１１が携帯電話３０から識別情報を受信すると、この識別情報に対応するアトラクションについて現在の案内情報を作成して、作成した案内情報を通信部１１により携帯電話３０に送信する処理（案内情報配信処理）を行う。
【００４５】
具体的には、各アトラクションでの現在の人の待ち時間をユーザに知らせる案内情報を生成する。
【００４６】
また、各アトラクションでの現在の人の待ち時間に基づいて待ち時間の短い順にユーザを各アトラクションに順に案内する案内情報を生成する。例えば、各アトラクションの付近の地図や、各アトラクションまでの移動経路、各アトラクションの入口および出口の位置などを含む案内情報を生成する。
【００４７】
また、携帯電話３０から複数のアトラクションをそれぞれ示す識別情報を受信したとき、各アトラクションでの人の利用状況に基づいて、訪問を推薦するアトラクションおよび訪問順序を示す案内情報を生成する。
【００４８】
本発明のサービスサーバの構成要素と図２に例示したサービスサーバ１０の構成要素との対応関係を簡単に説明すると、入力手段、受信手段および送信手段は主に通信部１１によって構成され、案内情報生成手段は主に制御部１２によって構成されている。また、利用状況を管理する管理手段は、利用状況データベース１６によって構成されている。
【００４９】
図３は、６つのアトラクションを有したテーマパークの地図２４を示す。各２次元バーコード２５Ａ、２５Ｂ、２５Ｃ、２５Ｄ、２５Ｅ、２５Ｆは、各アトラクション（「アトラクションＡ」から「アトラクションＦ」まで）の各識別情報がエンコードされて、テーマパーク全体を示す画像データとともに、用紙に印刷されたものである。これらの２次元バーコード２５Ａ〜２５Ｆは携帯電話３０によって読み取られ、デコードされる。
【００５０】
なお、識別情報は、各テーマパークごとに独立に発行して管理される。例えば、識別情報として、英数字からなる文字列を用い、この文字列がエンコードされて２次元バーコードとして地図に印刷される。
【００５１】
また、携帯電話３０に、複数の２次元バーコードを順次読み取らせて、携帯電話３０でそれぞれデコードされた複数の識別情報をサービスサーバ１０宛てに送信させることが可能になっている。
【００５２】
識別情報として、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を用いる態様もある。ＵＲＬには、例えば、案内情報の取得に用いる通信プロトコル（例えばHTTP: Hyper Text Transfer Protocol）、サービスサーバ１０に割り当てられたドメイン名、および、案内情報の格納先を特定する情報が含まれる。例えば、「アトラクションＡ」の２次元バーコードを用いてサービスサーバ１０にアクセスしたときには、「アトラクションＡ」の案内情報が携帯電話３０に送信され、「アトラクションＢ」の２次元バーコードを用いてサービスサーバ１０にアクセスしたときには、「アトラクションＢ」の案内情報が携帯電話３０に送信される。
【００５３】
なお、図３に示す例では、識別情報として、各アトラクションごとの２次元バーコードのみが印刷されているが、テーマパーク全体の案内情報を取得するためのテーマパークの２次元バーコードや、予め決められたコース（例えばアトラクションＡ、ＢおよびＣのみ訪問するコース）を示す２次元バーコードが印刷されていてもよい。
【００５４】
また、地図には、各アトラクションの入口および出口、アトラクション間の移動経路など、ユーザの利便性を向上させる各種情報が印刷されていると好ましい。
【００５５】
以上説明したナビゲーションサービスシステムにおける具体的なサービスの処理の流れについて、主として図４を用いて説明する。
【００５６】
予め、管理端末４０から、テーマパーク内の地図情報、各アトラクションの利用状況に関する素データ、ユーザに提示する案内情報に関する素データなどが、サービスサーバ１０に予め入力される（Ｓ１）。なお、地図情報は、地図情報データベース１３に登録され、利用状況の素データは、利用状況データベース１６に登録され、案内情報の素データは案内情報データベース１７に登録される。
【００５７】
ここで、地図情報は、主として、テーマパーク内の全体地図を表す画像データ、および、各アトラクション付近の地図を表す画像データからなり、テーマパーク内の各アトラクションの識別情報が含まれる。
【００５８】
ほかに、アトラクション間の移動経路情報、各アトラクションの入口および出口の位置情報なども、地図情報データベース１３に登録される。
【００５９】
利用状況の素データには、各アトラクションについて、開催予定日、開始時刻および終了時刻、所要時間、収容人数などが含まれる。
【００６０】
案内情報の素データには、各アトラクションの内容を示す紹介情報、などが含まれる。
【００６１】
次に、サービスサーバ１０から、各アトラクションの識別情報を含むテーマパークの地図情報が、プリント装置２０に送信されて（Ｓ２）、プリント装置２０によってテーマパークの地図２４が作成される（Ｓ３）。作成されたテーマパークの地図２４には、各アトラクションの識別情報が２次元バーコード２５Ａ〜２５Ｆで印刷されている。ここで、サービスサーバ１０側で識別情報を２次元バーコードにエンコードしてプリント装置２０に送る場合に特に限定されるものではなく、プリント装置２０側で識別情報を２次元バーコードにエンコードしてもよい。
【００６２】
このようにして作成されたテーマパークの地図２４は、テーマパークを利用する各ユーザに配布される。
【００６３】
ここで、各アトラクションと待ち時間の関係について説明しておくと、アトラクションには、特定の時間連続して（例えば午前１０時から午後８時まで）開催されるものや、１日に１又は複数回（例えば午前１０時から２時間ごとに）開催されるものがあり、それぞれのアトラクションの開催態様によって待ち時間の算出方法が異なる。また、待ち時間には、アトラクションの開始を待つ場合の待ち時間、満員により発生した行列に並んで待つ場合の待ち時間、および、アトラクション開始待ちと満員による行列待ちとが複合した待ち時間などがあり、それぞれ取得方法が異なる。
【００６４】
各アトラクションの開始待ちの待ち時間は、サービスサーバ１０において、アトラクションの開始時刻から現在時刻を差し引くことにより取得される。
【００６５】
満員による行列待ちの待ち時間の取得態様としては、待ち行列の最後尾を検出して行列の長さに基づいて待ち時間を取得する態様や、行列を構成する人数を検出して人数に基づいて待ち時間を取得する態様、概略の待ち時間を人が入力する態様などがある。本実施形態では、満員による行列待ちの待ち時間については、入力端末５０からサービスサーバ１０に入力される（Ｓ４）。例えば、入力端末５０に接続されたセンサや画像処理などにより待ち行列の最後尾または人数を検出する。
【００６６】
また、人の利用状況には、上述の各アトラクションでの人の待ち時間のほかにも、各アトラクションの訪問可否を示す情報がある。予め、各アトラクションの開催予定日、開催時刻および終了時刻などが管理端末４０から入力されているが（Ｓ１）、変更が発生した場合には、変更内容が管理端末４０からサービスサーバ１０に入力される（Ｓ５）。例えば、あるアトラクションの開催中止が決定したときには、管理端末４０から、該当するアトラクションの中止を示す情報が入力されて、利用状況データベース１６に登録される。また、例えば、あるアトラクションの開催時刻や終了時刻の変更が決定したときには、管理端末４０から、該当するアトラクションの新しい開催時刻や終了時刻が入力されて、利用状況データベース１６に登録される。そして、利用状況データベース１６は、各アトラクションごとに、現在が、開催待ち、開催中、開催終了、開催中止、および、休止中のいずれであるかを管理する。
【００６７】
一方で、２次元バーコード付きの地図２４を所持したユーザは、携帯電話３０を２次元バーコードの読取モードにして、携帯電話３０に地図２４上の２次元バーコードを読み取らせる（Ｓ６）。具体的には、携帯電話３０に付属のカメラによって、地図２４上の２次元バーコード２５Ａ〜２５Ｆのうち、ユーザが訪問を希望するアトラクションに対応付けられた２次元バーコードが入力され、この２次元バーコードが携帯電話３０でデコードされる。
【００６８】
２次元バーコードをデコードした結果としての識別情報が、携帯電話３０からネットワーク６０を介してサービスサーバに送信されると（Ｓ７）、サービスサーバ１０は、その識別情報に対応するアトラクションでの現在の人の利用状況に基づいて案内情報を作成し（Ｓ８）、アクセスしてきた携帯電話３０にネットワーク６０を介して案内情報を配信する（Ｓ９）。携帯電話３０では、サービスサーバ１０から配信された案内情報が出力される（Ｓ９）。
【００６９】
携帯電話３０に出力される案内情報としては、各アトラクションでの現在の人の待ち時間や、現在位置から各アトラクションまでの移動経路を示す情報、各アトラクションの開催状態（開催中、開催待ち、開催終了、開催中止、休止中）などがある。また、ユーザが訪問を希望するアトラクションとして複数のアトラクションの２次元バーコードを携帯電話３０に読み取らせた場合には、各アトラクションでの人の利用状況に基づいて、訪問推薦場所および訪問順序を決定して、決定した訪問推薦場所を決定した訪問順序でユーザを順に案内する案内情報を作成する。
【００７０】
例えば、図３の地図２４上の「アトラクションＡ」の２次元バーコード２５Ａのみを携帯電話３０に読み取らせて、当該２次元バーコード２５Ａをデコードして得られたデータを携帯電話３０からサービスサーバ１０に送信した場合には、サービスサーバ１０によって「アトラクションＡ」の利用状況に基づいて「アトラクションＡ」の案内情報が生成されて携帯電話３０に配信され、携帯電話３０で出力される。
【００７１】
また、例えば、地図２４上の「アトラクションＡ」の２次元バーコード２５Ａ、「アトラクションＢ」の２次元バーコード２５Ｂ、および、「アトラクションＣ」の２次元バーコード２５Ｃを順に携帯電話３０に読み取らせて、これらの２次元バーコード２５Ａ、２５Ｂ、２５Ｃをそれぞれデコードして得られたデータを携帯電話３０からサービスサーバ１０に送信した場合には、サービスサーバ１０によって「アトラクションＡ」、「アトラクションＢ」および「アトラクションＣ」の利用状況に基づいて「アトラクションＡ」、「アトラクションＢ」および「アトラクションＣ」の訪問順序が決定されるとともに、この訪問順序でユーザを順に案内する案内情報が生成されて携帯電話１０に配信され、携帯電話３０で出力される。ここで、サービスサーバ１０が案内情報を生成する際、ユーザが訪問を希望する全てのアトラクションのうちで、終了時刻を過ぎたアトラクション、開催中止のアトラクションがある場合、あるいは、待ち時間が長いために参加するとユーザが予め設定した帰り時刻を超えてしまうことになるアトラクションがある場合には、ユーザに推薦するアトラクションを限定して案内情報を生成する。また、ひとつのアトラクションの訪問を完了した時点で、その時点の新たな利用状況に基づいて案内情報を生成し直す。
【００７２】
図５は、地図の代わりに作成した、ユーザの各訪問可能場所を撮影した画像２８とその訪問場所を識別する２次元バーコード２７とを同一の用紙に印刷した写真プリント２６である。例えば、複数の写真プリント２６からなる冊子をユーザに配布する。６つのアトラクションを有したテーマパークでは、各アトラクションごとに撮影した画像と２次元バーコードとをそれぞれ含む少なくとも６枚の用紙からなる冊子をユーザに配布する。
【００７３】
なお、図５では写真プリント２６内に画像２８と２次元バーコード２７のみが示されているが、訪問場所に関する説明文などがほかに印刷されていてもよい。また、１枚の写真プリントに複数の２次元バーコードが印刷されていてもよい。例えば、第１の２次元バーコードを携帯電話３０に読み取らせてサービスサーバ１０にアクセスすると、訪問場所の紹介内容を示す音声メッセージや動画がサービスサーバ１０から携帯電話３０に配信され、第２の２次元バーコードを携帯電話３０に読み取らせてサービスサーバ１０にアクセスすると、現在の訪問場所の人の待ち時間や、該当する訪問場所まで人を案内するための案内情報（地図や移動経路など）がサービスサーバ１０から携帯電話３０に配信される。
【００７４】
また、ナビゲーションサービスシステムは、上記以外の他のサービスをユーザに提供してもよい。例えば、予めまたは随時に指定された各アトラクションをユーザが順に訪問するゲームライクのサービス（スタンプラリーサービス）をユーザに提供してもよい。
【００７５】
スタンプラリーサービスでは、決められたアトラクションを訪問したときに、各アトラクションの所定位置に設置された記録媒体上の２次元バーコードを携帯電話３０に読み取らせると、携帯電話３０によって２次元バーコードがデーコードされてサービスサーバ１０に送信される。ここでも、２次元バーコードはアトラクションの識別情報として用いられる。サービスサーバ１０は、識別情報に基づいて現在ユーザが訪問を完了したアトラクションを認識し、次にユーザが訪問すべきアトラクションを示す案内情報を携帯電話３０に配信する。携帯電話３０では次のアトラクションを示す案内情報が表示されるので、この案内情報に従ってユーザが次のアトラクションを目指す。そして、ユーザは、従来の所定用紙に訪問場所のスタンプを押していくスタンプラリーを楽しむ要領で、携帯電話３０に各アトラクションの２次元バーコードを読み取らせていきながら、次々とアトラクションを訪問する。携帯電話３０で読み取られた２次元バーコードはデコードされてサービスサーバ１０に送信される。サービスサーバ１０では、所定の複数のアトラクションを全てユーザが訪問完了したと認識したとき、該当するユーザのポイント情報を所定ポイント分加算する。加算されたポイント情報は、テーマパークの入場券を購入する際や、各アトラクションの利用料の支払い、あるいは、土産物の購入の際に使用することができる。
【００７６】
なお、識別情報は、２次元バーコードとしてプリント媒体に印刷する場合に限らず、不可視の状態でプリン媒体内に埋め込むようにしてもよい。
【００７７】
また、識別情報は、用紙に形成されたＩＣタグに書き込むようにしてもよい。この場合、プリント装置２０には、ＩＣタグに識別情報を書き込むための書込手段を設ける。また、携帯電話３０には、ＩＣタグから識別情報を読み込むための読込手段が設けられる。
【００７８】
また、携帯通信端末は、携帯電話３０に限るものではなく、例えばＰＤＡ（Personal Digital Assistants）であってもよい。
【００７９】
その他、本発明は、図で示した例や実施形態として説明した例に限定されるものではなく、本発明の要旨に従って適宜設計変更や改良を施して実施してよいことはもちろんである。
【図面の簡単な説明】
【００８０】
【図１】本発明に係る一実施形態のサービスサーバを含むナビゲーションサービスシステムの全体構成図
【図２】本発明に係る一実施形態のサービスサーバの内部構成の例を示すブロック図
【図３】識別情報の印刷された地図の例を示す図
【図４】ナビゲーションサービスの例の処理の流れを示す説明図
【図５】識別情報の印刷された写真プリントの例を示す図
【符号の説明】
【００８１】
１０…サービスサーバ、１１…サービスサーバの通信部（入力手段、受信手段、送信手段）、１２…サービスサーバの制御部（案内情報生成手段）、１３…地図情報データベース、１４…ユーザ情報データベース、１５…課金情報データベース、１６…利用状況データベース、１７…案内情報データベース、２０…プリント装置、２４…地図、２６…写真プリント、３０…携帯電話（携帯通信端末）、４０…管理端末、５０…入力端末、６０…ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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