(57)【要約】【課題】  収入保障保険等で保険金が年金として継続的に支払われる場合に、保険金の支払に連動してメッセージを通知することができるメッセージの通知方法を提供する。【解決手段】  収入保障保険等の生命保険契約を締結した契約者は、遺族の入学等のイベントとその時に通知するメッセージを予め登録する。契約者が死亡すると保険金の支払が開始されるが、保険金支払のタイミングと併せて遺族のイベントの有無をチェックする。イベントの内容は、遺族が適宜追加・更新する。イベントが存在する場合には、予め登録されたメッセージに最新のイベント情報から学校名等を追加・更新し、メッセージ本文を作成する。イベント時の保険金増額などのオプションが選択されている場合には、保険金の追加支払等がセットされる。【選択図】        図１
2005182296.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
保険金支払に連動してメッセージを通知することができるメッセージの通知方法であって、
支払明細制御手段が、保険契約に基づいて継続的に支払われる保険金の支払明細を格納する支払明細格納部から、特定期間に支払が発生する支払明細情報を取得して、前記支払明細情報に含まれる保険契約の識別情報を特定するステップと、
前記支払明細制御手段が、前記保険契約の契約者が特定したメッセージの受信者に関連するイベント情報を格納するイベント情報格納部の前記識別情報に対応する保険契約のイベント情報を参照して、前記特定期間に発生するイベント情報を取得するステップと、
メッセージ作成手段が、前記受信者に通知するためのメッセージ本文を格納するメッセージ格納部から、前記イベント情報に含まれるイベントのカテゴリに対応するメッセージ本文を取得するステップと、
前記メッセージ作成手段が、前記イベント情報を参照して前記メッセージ本文の少なくとも一部を修正した通知用メッセージを作成するステップと、
を有することを特徴とするメッセージの通知方法。
【請求項２】
前記支払明細制御手段が、保険契約に関する基本情報である契約マスタを格納する契約マスタ格納部を参照して、前記イベント情報を取得するステップにおいてイベント情報を取得した保険契約について、契約マスタに含まれるイベントに対応するオプション契約の有無を判定するステップと、
前記支払明細制御手段が、前記オプション契約有りと判定された場合に、前記オプション契約に基づく保険金の支払いにかかる新たな支払明細を作成して前記支払明細格納部に格納するステップと、
を有することを特徴とする請求項１記載のメッセージの通知方法。
【請求項３】
前記支払明細制御手段が、保険契約に関する基本情報である契約マスタを格納する契約マスタ格納部を参照して、前記イベント情報を取得するステップにおいてイベント情報を取得した保険契約について、契約マスタに含まれるイベントに対応するオプション契約の有無を判定するステップと、
前記支払明細制御手段が、前記オプション契約有りと判定された場合に、前記支払明細情報に含まれる保険金の支払日を前記イベント情報に対応させて変更するステップと、
を有することを特徴とする請求項１記載のメッセージの通知方法。
【請求項４】
前記支払明細制御手段が、保険契約に関する基本情報である契約マスタを格納する契約マスタ格納部を参照して、前記イベント情報を取得するステップにおいてイベント情報を取得した保険契約について、契約マスタに含まれるイベントに対応するオプション契約の有無を判定するステップと、
前記支払明細制御手段が、前記オプション契約有りと判定された場合に、前記支払明細情報に含まれる保険金の支払金額を前記オプション契約の契約条件に基づいて変更するステップと、
を有することを特徴とする請求項１記載のメッセージの通知方法。
【請求項５】
通知送信手段が、前記支払明細格納部から、特定期間に支払が発生する支払明細を特定して、前記支払明細に対応する保険契約の受取人への通知先アドレスを、保険契約に関する基本情報である契約マスタを格納する契約マスタ格納部から取得するステップと、
前記通知送信手段が、前記通知先アドレスに対して前記イベント情報の更新を促すための更新依頼通知を送信するステップと、
を有することを特徴とする請求項１乃至４いずれかに記載のメッセージの通知方法。
【請求項６】
入力受付手段が、前記保険契約の受取人又は前記保険契約の受取人の関係者が端末装置より入力した新たなイベント情報と前記保険契約の受取人に対応する保険契約の識別情報を受け付けるステップと、
前記入力受付手段が、前記イベント情報格納部に格納された前記識別情報に対応するイベント情報を、前記新たなイベント情報に更新するステップと、
を有することを特徴とする請求項１乃至５いずれかに記載のメッセージの通知方法。
【請求項７】
保険金支払に連動してメッセージを通知することができるメッセージ通知システムであって、
保険契約に基づいて継続的に支払われる保険金の支払明細を格納する支払明細格納手段と、
前記支払明細格納手段から、特定期間に支払が発生する支払明細情報を取得して、前記支払明細情報に含まれる保険契約の識別情報を特定する保険契約特定手段と、
保険契約の契約者が特定したメッセージの受信者に関連するイベント情報を格納するイベント情報格納手段と、
前記イベント情報格納手段から前記保険契約特定手段が特定した保険契約の前記識別情報に対応する保険契約のイベント情報を参照して、前記特定期間に発生するイベント情報を取得するイベント情報取得手段と、
前記受信者に通知するためのメッセージ本文を格納するメッセージ格納手段と、
前記メッセージ格納手段から、前記イベント情報取得手段が取得したイベント情報に含まれるイベントのカテゴリに対応するメッセージ本文を取得するメッセージ本文取得手段と、
前記イベント情報を参照して前記メッセージ本文の少なくとも一部を修正した通知用メッセージを作成する通知用メッセージ作成手段と、
を備えることを特徴とするメッセージ通知システム。
【請求項８】
保険契約に関する基本情報である契約マスタを格納する契約マスタ格納手段と、
前記イベント情報取得手段が取得したイベント情報に対応する保険契約について、前記契約マスタ格納手段を参照して、契約マスタに含まれるイベントに対応するオプション契約の有無を判定するオプション契約判定手段と、
前記オプション契約判定手段においてオプション契約有りと判定された場合に、前記オプション契約に基づいて保険金の支払いにかかる新たな支払明細を作成、前記支払明細情報に含まれる保険金の支払日を前記イベント情報に対応させて変更、前記支払明細情報に含まれる保険金の支払金額を前記オプション契約の契約条件に基づいて変更、の少なくとも一つの方法により支払明細の更新を実行する支払明細更新手段と、
を備えることを特徴とする請求項７記載のメッセージ通知システム。
【請求項９】
前記支払明細格納手段から、特定期間に支払が発生する支払明細を特定して、前記支払明細に対応する保険契約の受取人への通知先アドレスを、保険契約に関する基本情報である契約マスタを格納する契約マスタ格納手段から取得する通知先アドレス取得手段と、
前記通知先アドレス取得手段が取得した通知先アドレスに対して、前記イベント情報の更新を促すための更新依頼通知を送信する更新依頼通知送信手段と、
を備えることを特徴とする請求項７又は８記載のメッセージ通知システム。
【請求項１０】
前記保険契約の受取人又は前記保険契約の受取人の関係者が端末装置より入力した新たなイベント情報と前記受取人に対応する保険契約の識別情報を受け付ける入力受付手段と、
前記イベント情報格納手段に格納された前記識別情報に対応するイベント情報を、前記新たなイベント情報に更新するイベント情報更新手段と、
を有することを特徴とする請求項７乃至９いずれかに記載のメッセージ通知システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、収入保障保険等で保険金が年金として継続的に支払われる場合に、保険金の支払に連動してメッセージを通知することができるメッセージの通知方法及びメッセージ通知システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
生命保険の保険契約を行った契約者本人が死亡した場合、契約で定められた死亡保険金が支払われることになるが、保険金の支払方法としては保険金が一時に支払われる一時払いによることが一般的である。しかしながら、保険金の支払方法は一時払いに限られず、所定の期間中に毎年一定額の保険金が年金として支払われる収入保障保険や、同様の保険金の支払を通常の終身保険等の特約として付加する収入保障特約と呼ばれるタイプの商品も存在している（非特許文献１参照）。このような年金払いの保険金の支払を管理するために、保険会社では保険金の支払予定の明細をコンピュータに登録して、所定の時期に自動的に保険金の支払手続を実行する年金支払管理システムが一般に用いられている。
【０００３】
一方、上記の背景とは別に、死亡した本人が遺族等に対して何らかのメッセージを残しておきたい場合、例えば遺言についてであれば、生前に遺言をコンピュータシステムに登録しておいて、死亡が確認されると相続人に対して遺言が送信される遺言サービス方法にかかる発明が開示されている（特許文献１参照）。
【０００４】
また、遺言のような法的効力を有するメッセージに限らずに、死後に様々なメッセージを遺族や知人に送信するための手段として、例えば特定の人物の誕生日に生前に登録したメッセージを定期的に配信することが可能な個人メッセージ配信受託システムにかかる発明が開示されている（特許文献２参照）。
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−４９７０８号公報
【特許文献２】特開２００２−３２９０１３号公報
【０００６】
【非特許文献１】社団法人生命保険協会「生命保険商品ガイド」  平成１３年１２月、ｐ．７−８
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
生命保険契約の中でも特に上記の収入保障保険や収入保障特約は、特に契約者が若い年代において死亡した場合に、遺族に必要な生活費、特に子息の教育費や生活費を賄うことを目的に利用されることが多い。収入保障保険や収入保障特約により毎年支払われる保険金は、死亡した契約者が遺族に対して生活に困らないようにという生前の思いの表れであるが、現在行われている保険金の支払は単に保険金が払い込まれるのみであって、契約者の思いがメッセージとして伝えられるということは行われていない。
【０００８】
このような前提において、例えば死亡した契約者が予め準備しておいたメッセージを添えることができれば、遺族にとっては単に保険金を受取るだけではなく、万一の場合にも遺族を困らせたくないという契約者の思いを併せて直接的に伝えることができる。さらにメッセージの内容についても、例えば死亡した契約者の子息の入学時や就職時などの人生のイベント時には契約者がそのときのために伝えたかったメッセージを添えることができると、子息にとっては改めて亡くなった親の思いを感じとることが可能になるものと考えられる。
【０００９】
一方、死亡者の意思を伝えるための手段として、前記特許文献１記載の発明は遺言を相続人に送信するものであるが、この発明においては死亡者の意思をメッセージとして伝えることができるのは、死亡時の１回に限られている。また、死亡時を捉える方法については、死亡届を受領する役所に設置された端末から情報を受取ることとしており（前記特許文献１の段落番号００１９）、ネットワークの接続など役所の協力が必須の要件となっている。
【００１０】
これに対して、前記特許文献２記載の発明は、死亡時の遺言に限られず、例えば特定の人物の誕生日に生前に登録したメッセージを定期的に配信することが可能になっている（前記特許文献２の段落番号００１２等）。しかしながら、この発明では毎年同一の指定日に定型メッセージを配信するという制限があり、メッセージを送信する相手の入学や就職等のイベントに対して、それぞれのイベントに合わせたタイミングでイベントに対応したメッセージを送信することは不可能である。
【００１１】
また、メッセージの送信を開始するための死亡時を捉える方法については、具体的な手段としては対象者に定期的に異常確認通知を送信して返信の有無から異常を検知して関係者に確認する方法が開示されているが（前記特許文献２の段落番号００１０等）、この方法では対象者が頻繁に通知の送受信を行わなければならないという手間があり、また、たまたま返信を失念しただけでも都度関係者に確認が行われるなど、効率性の点で課題を残している。前記特許文献２には、この課題を解決することができる他の具体的な方法は開示されていない。
【００１２】
そこで、契約者の死亡のタイミングを確実に捉えることが可能であり、かつ死亡後には保険金の支払手続が毎年継続的に実行される収入保障保険や収入保障特約のためのコンピュータシステムを利用して、保険金の受取人や契約者の子息に対するメッセージの送信を連動させることとすれば、生命保険による遺族に対するサービスの効果をより高めることができるとともに、従来の死亡後のメッセージ送信システムが有していた課題を解決することが可能になると考えられる。
【００１３】
本発明は、このような課題に対応するためになされたものであり、収入保障保険等で保険金が年金として継続的に支払われる場合に、保険金の支払に連動してメッセージを通知することができるメッセージの通知方法及びメッセージ通知システムを提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１４】
このような課題を解決するために、本発明は、保険金支払に連動してメッセージを通知することができるメッセージの通知方法であって、支払明細制御手段が、保険契約に基づいて継続的に支払われる保険金の支払明細を格納する支払明細格納部から、特定期間に支払が発生する支払明細情報を取得して、前記支払明細情報に含まれる保険契約の識別情報を特定するステップと、前記支払明細制御手段が、前記保険契約の契約者が特定したメッセージの受信者に関連するイベント情報を格納するイベント情報格納部の前記識別情報に対応する保険契約のイベント情報を参照して、前記特定期間に発生するイベント情報を取得するステップと、メッセージ作成手段が、前記受信者に通知するためのメッセージ本文を格納するメッセージ格納部から、前記イベント情報に含まれるイベントのカテゴリに対応するメッセージ本文を取得するステップと、前記メッセージ作成手段が、前記イベント情報を参照して前記メッセージ本文の少なくとも一部を修正した通知用メッセージを作成するステップと、を有することを特徴とする。
【００１５】
この発明においては、契約者が死亡と関連する生命保険の保険金支払管理システムを用いてメッセージを送信したい対象者の死亡の事実を確実に捉えることが可能になる。また、収入保障保険等による定期的な保険金の支払いのタイミング毎に契約者の遺族等にかかる入学や就職等のライフイベントをチェックし、該当期間中にライフイベントが存在する場合には対応するメッセージを送信することにより、不定期に発生する時点に対応したメッセージの送信が可能になる。
【００１６】
尚、この発明において、保険契約とは契約者の死後に継続的な保険金の支払が行われる収入保障保険等が該当し、かかる契約は主契約でなく特約の形態をとるものであってもよい。支払明細情報には、保険金の支払日や支払金額等が含まれていて、保険契約の識別情報には一般には証券番号等の保険契約を特定するコード番号が用いられる。契約者が特定したメッセージの受信者とは、保険契約の契約者が生前にメッセージの受信者として特定した遺族等が該当し、受信者に関連するイベント情報とは、受信者の入学、卒業、就職、結婚等のライフイベントについて、イベントの時期や入学の場合の学校名などの情報が該当する。尚、特定する受信者は一名に限られる必要はなく、複数名であってもよい。イベントのカテゴリには、入学、就職等のライフイベントのカテゴリが該当する。メッセージ本文及び通知用メッセージには、通常は文書ファイルが用いられるが、音声やビデオとして再生可能な音声ファイルや画像ファイルを用いるものであってもよい。
【００１７】
また、本発明は、前記支払明細制御手段が、保険契約に関する基本情報である契約マスタを格納する契約マスタ格納部を参照して、前記イベント情報を取得するステップにおいてイベント情報を取得した保険契約について、契約マスタに含まれるイベントに対応するオプション契約の有無を判定するステップと、前記支払明細制御手段が、前記オプション契約有りと判定された場合に、前記オプション契約に基づく保険金の支払いにかかる新たな支払明細を作成して前記支払明細格納部に格納するステップと、を有することを特徴とすることもできる。前記支払明細制御手段が、保険契約に関する基本情報である契約マスタを格納する契約マスタ格納部を参照して、前記イベント情報を取得するステップにおいてイベント情報を取得した保険契約について、契約マスタに含まれるイベントに対応するオプション契約の有無を判定するステップと、前記支払明細制御手段が、前記オプション契約有りと判定された場合に、前記支払明細情報に含まれる保険金の支払日を前記イベント情報に対応させて変更するステップと、を有することを特徴としてもよい。前記支払明細制御手段が、保険契約に関する基本情報である契約マスタを格納する契約マスタ格納部を参照して、前記イベント情報を取得するステップにおいてイベント情報を取得した保険契約について、契約マスタに含まれるイベントに対応するオプション契約の有無を判定するステップと、前記支払明細制御手段が、前記オプション契約有りと判定された場合に、前記支払明細情報に含まれる保険金の支払金額を前記オプション契約の契約条件に基づいて変更するステップと、を有することを特徴としてもよい。
【００１８】
これらの３つの方法によると、いずれもオプション契約に定めたイベントの該当する期間、例えば契約者の子息が高校に入学するとしには保険金の増額を行う、高校入学の時期に合わせて別途保険金の支払を行うなどのオプション契約が存在して、これらのオプションに定めたイベントが発生する年においては、イベントの発生を検知して保険金の支払明細に追加や変更を行うことができる。
【００１９】
さらに、本発明は、通知送信手段が、前記支払明細格納部から、特定期間に支払が発生する支払明細を特定して、前記支払明細に対応する保険契約の受取人への通知先アドレスを、保険契約に関する基本情報である契約マスタを格納する契約マスタ格納部から取得するステップと、前記通知送信手段が、前記通知先アドレスに対して前記イベント情報の更新を促すための更新依頼通知を送信するステップと、を有することを特徴とすることもできる。入力受付手段が、前記保険契約の受取人又は前記保険契約の受取人の関係者が端末装置より入力した新たなイベント情報と前記保険契約の受取人に対応する保険契約の識別情報を受け付けるステップと、前記入力受付手段が、前記イベント情報格納部に格納された前記識別情報に対応するイベント情報を、前記新たなイベント情報に更新するステップと、を有することを特徴としてもよい。
【００２０】
この方法によると、契約者の生前には特定することができなかったイベントの具体的内容、例えば入学する学校名や就職の時期などをメッセージの内容に反映するために、保険金の支払が継続する間は定期的に受取人に対してイベント情報の更新を促す更新依頼通知を送信することができる。かかる通知を受け取った保険契約の受取人又は受取人の親族等の関係者は、例えば契約者の配偶者が子息の入学情報を更新するなど、メッセージの内容に最新の情報を反映させることができる。
【００２１】
尚、ここで指定される通知先アドレスには、電子メール、ファックスなどによりコンピュータで自動的に通信できる宛先であれば、どのようなアドレスであってもよい。イベント情報の更新には、契約者が生前に登録した入学時期等が変更された場合に登録されたデータを変更するパターンの他に、学校名など契約者が特定していなかった新たな情報を追加するパターンも含まれる。
【００２２】
さらに、本発明にかかるメッセージの通知方法は、上記のそれぞれのメッセージの通知方法を実行するためのメッセージ通知システムとして構成することもできる。
【００２３】
つまり、本発明にかかるメッセージ通知システムは、保険金支払に連動してメッセージを通知することができるメッセージ通知システムであって、保険契約に基づいて継続的に支払われる保険金の支払明細を格納する支払明細格納手段と、前記支払明細格納手段から、特定期間に支払が発生する支払明細情報を取得して、前記支払明細情報に含まれる保険契約の識別情報を特定する保険契約特定手段と、保険契約の契約者が特定したメッセージの受信者に関連するイベント情報を格納するイベント情報格納手段と、前記イベント情報格納手段から前記保険契約特定手段が特定した保険契約の前記識別情報に対応する保険契約のイベント情報を参照して、前記特定期間に発生するイベント情報を取得するイベント情報取得手段と、前記受信者に通知するためのメッセージ本文を格納するメッセージ格納手段と、前記メッセージ格納手段から、前記イベント情報取得手段が取得したイベント情報に含まれるイベントのカテゴリに対応するメッセージ本文を取得するメッセージ本文取得手段と、前記イベント情報を参照して前記メッセージ本文の少なくとも一部を修正した通知用メッセージを作成する通知用メッセージ作成手段と、を備えることを特徴とするメッセージ通知システムである。
【００２４】
また、本発明にかかるメッセージ通知システムは、保険契約に関する基本情報である契約マスタを格納する契約マスタ格納手段と、前記イベント情報取得手段が取得したイベント情報に対応する保険契約について、前記契約マスタ格納手段を参照して、契約マスタに含まれるイベントに対応するオプション契約の有無を判定するオプション契約判定手段と、前記オプション契約判定手段においてオプション契約有りと判定された場合に、前記オプション契約に基づいて保険金の支払いにかかる新たな支払明細を作成、前記支払明細情報に含まれる保険金の支払日を前記イベント情報に対応させて変更、前記支払明細情報に含まれる保険金の支払金額を前記オプション契約の契約条件に基づいて変更、の少なくとも一つの方法により支払明細の更新を実行する支払明細更新手段と、を備えることを特徴とすることもできる。
【００２５】
さらに、本発明にかかるメッセージ通知システムは、前記支払明細格納手段から、特定期間に支払が発生する支払明細を特定して、前記支払明細に対応する保険契約の受取人への通知先アドレスを、保険契約に関する基本情報である契約マスタを格納する契約マスタ格納手段から取得する通知先アドレス取得手段と、前記通知先アドレス取得手段が取得した通知先アドレスに対して、前記イベント情報の更新を促すための更新依頼通知を送信する更新依頼通知送信手段と、を備えることを特徴としてもよい。
【００２６】
さらに、本発明にかかるメッセージ通知システムは、前記保険契約の受取人又は前記保険契約の受取人の関係者が端末装置より入力した新たなイベント情報と前記受取人に対応する保険契約の識別情報を受け付ける入力受付手段と、前記イベント情報格納手段に格納された前記識別情報に対応するイベント情報を、前記新たなイベント情報に更新するイベント情報更新手段と、を有することを特徴としてもよい。
【発明の効果】
【００２７】
本発明により、収入保障保険等で保険金が年金として継続的に支払われる場合の保険金支払管理システムと、メッセージ通知システムの動作を関連付けることにより、契約者の死亡のタイミングを確実に捉えて、契約者が死後に通知したいメッセージを確実に通知するとともに、遺族等のライフイベントに合わせて長期的にメッセージを配信することが可能になる。
【００２８】
その結果、保険契約の契約者は、万一死亡した場合にも遺族に対して単に金銭を残すだけでなく、入学や就職等のライフイベントにおいて伝えたかったメッセージを伝えることが可能になる。遺族にとっては、ライフイベント時において死亡した契約者からのメッセージを受取ることが可能になる。保険会社にとっては、顧客に対して金銭的保障を超えた従来にないサービスを提供することが可能になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２９】
本発明を実施するための最良の形態について、図面を用いて以下に詳細に説明する。尚、以下に説明する具体的な実施の形態は、本発明にかかるメッセージ通知システムを収入保障保険に用いた場合の一例であって、本発明はかかる実施形態に限定されるものではない。
【００３０】
図１は、本発明にかかるメッセージの通知方法の概要を示す図である。図２は、本発明にかかるメッセージ通知システムの構成を示すブロック図である。図３は、本発明にかかるメッセージ通知システムのイベント情報格納部の例を示す図である。図４は、本発明にかかるメッセージ通知システムのイベント情報格納部において、メッセージの受信者毎に設けられるイベントテーブルの例を示す図である。図５は、本発明にかかるメッセージ通知システムの支払明細格納部と、イベントに対応して支払明細の一部を変更する例を示す図である。図６は、本発明にかかるメッセージ通知システムの支払明細格納部と、イベントに対応して支払明細を追加する例を示す図である。図７は、本発明にかかるメッセージ通知システムにより通知されるメッセージの一例である。図８は、本発明にかかるメッセージの通知方法によりメッセージを通知するフローを示すフローチャートである。
【００３１】
図１を用いて、本発明にかかるメッセージの通知方法の概要について説明する。まず、本発明にかかるメッセージの通知方法によるメッセージ通知サービスを利用したい契約者は、保険会社と収入保障保険など保険金の支払が長期・継続的に行われる生命保険契約を締結する。当該契約においては、遺族の入学、就職等のライフイベントにおいて、保険金支払時期の調整や保険金支払額の増額などの、イベントオプションを選択することもできる。
【００３２】
当該契約を締結した契約者は、受取人その他の家族等についての入学、就職時期等のライフイベントにかかるイベント情報を登録する。通常は、この時点においては将来入学する学校や就職先名などを具体的に特定することはできないので、可能な範囲で年月等を登録し、その他の項目はブランクとなる。これと併せて、各々のイベント時において送信するメッセージ本文を作成して登録する。メッセージの中に用いる日付や学校名などは、これらの内容が確定した後に挿入できるよう、挿入すべき事項のみを特定しておく。メッセージ本文は契約者自らが書き起こしてもよいし、保険会社が用意した複数のひな型の中から選択することとしてもよい。尚、ここで用いられるメッセージは通常は文書ファイルの形式によるが、音声やビデオとして再生可能な音声ファイルや画像ファイルを用いるものであってもよいし、文書ファイルと音声ファイル等を組み合わせるものであってもよい。
【００３３】
保険契約の締結後に契約者が死亡すると、保険契約の内容に従って保険金の支払が開始される。契約者の死亡後には、契約者に代わって遺族が、例えば死亡した契約者の配偶者がメッセージを受取る契約者の子息の入学する学校名など、契約者が登録したイベント情報の更新や追加作業を行う。このような更新・追加作業を失念しないためには、前記の例であれば、通常は配偶者が受取人となっているので、保険金の支払が行われるタイミング毎に受取人に対してイベント情報の更新を促すための通知を電子メール等により行うことが好ましい。
【００３４】
保険金支払管理システムにおいては、保険金の支払を行うために支払時期、支払金額等を定めた将来の支払予定の支払明細が記憶されている。収入保障保険の保険金の支払は通常は毎年１回の応答日に行われるので、応答日を基準とする特定のタイミングで当該契約にかかる遺族について該当期間中に発生するイベントをチェックすることとすると、毎年定期的にイベントの発生を捉えて通知を送信するトリガとすることができる。
【００３５】
イベントが存在しない場合には通常どおり保険金の支払いのみが行われるが、イベントが存在する場合には当該イベントに対応するメッセージ本文を取得し、入学する学校名や入学日等の情報を更新・追加し、メッセージを完成させて契約者の子息等に送信する。送信の方法は、電子メールやファックスを用いてもよいし、カード等の媒体に出力して送付することとしてもよい。
【００３６】
また、イベントが存在する場合には、契約により保険金支払時期の調整や保険金支払額の増額などのイベントオプションが選択されているか否かを確認し、オプションが選択されている場合には、当該オプションで定められた条件に従って保険金の支払明細の追加・変更を行う。例えば、子息の入学年には入学に合わせた時期にメッセージ送付と合わせて保険金の支払いを行うというオプションであれば、支払明細の保険金の支払時期を変更する。子息の入学年には保険金を通常より増額して支払うというオプションであれば、支払明細の保険金額を変更する。
【００３７】
図２は、本発明にかかるメッセージ通知システムの構成を示している。本発明にかかるメッセージ通知システム１０には、契約マスタ格納部１１、支払明細格納部１２、支払明細制御部１３、イベント情報格納部１４、メッセージ格納部１５、メッセージ作成部１６、支払明細・メッセージ出力部１７、入力受付部１８及びメール送信部１９が含まれている。出力装置２０は、支払明細・メッセージ出力部１７から出力用のデータを受け付けて、支払明細やメッセージをプリントアウトする。利用者端末３０は保険契約の契約者本人や契約者の遺族等が操作する端末が該当し、インターネットを通じて入力受付部１８から、イベント情報格納部１４にイベント情報を登録する。また、契約者本人が死亡した後には、利用者端末３０にはメール送信部１９よりインターネットを通じて支払明細の更新を促す通知が送信される。
【００３８】
収入保障保険など保険金の支払が長期・継続的に行われる生命保険契約に加入すると、保険金の支払期限や保障額などの契約条件をはじめとする契約の基本情報が、保険契約の証券番号を付して契約マスタ格納部１１に格納される。当該保険契約において、メッセージ通知サービスの利用を選択し、かつ遺族の入学、就職等のライフイベントにおいて保険金支払時期の調整や保険金支払額の増額などを行うイベントオプションを選択した場合には、イベントオプションの選択が契約マスタに当該契約の基本情報の一つとして記録される。
【００３９】
メッセージ通知サービスの利用を選択した契約者は、利用者端末３０より子息等の入学予定時期などライフイベントに関する情報を入力し、これらの情報はイベント情報格納部１４に格納される。イベント情報格納部１４には、図３の例に示したように、証券番号により特定される保険契約毎にイベントのインデックスとなるレコードが設けられ、保険契約者、保険金の受取人、受取人の他にメッセージの受信者となる家族が登録されている。メッセージの受信者となる家族はコード番号で特定され、それぞれについてのライフイベントを記録したイベントテーブルと関連付けられている。このように、一の契約に定められるメッセージの受信者は、複数名であってもよい。
【００４０】
図４は、イベント情報格納部１４において、メッセージの受信者毎に設けられるイベントテーブルの例を示す図である。このテーブルに設けられるイベント項目は、予め一般的なイベント項目が指定されているものであってもよいし、契約者や契約者の死亡後の遺族が独自のイベント項目を設定するものであってもよい。それぞれの項目を有効にするためには「ＹｏｒＮ」のフィールドに「Ｙ」のフラグがたてられ、有効となった項目にかかる日付に該当すると、当該受信者に通知するためのメッセージが作成される。学校名、入学日等の具体的な内容は、契約者が生前に確認できるものについては入力しておくことができるが、契約者の死亡後は配偶者等の遺族が追加・更新のための入力を代行する。
【００４１】
契約者が死亡して保険金の支払いが発生することとなると、支払明細制御部１３は契約マスタ格納部１１に格納された当該契約の基本情報から保険金の支払条件を抽出して、支払明細を作成して支払明細格納部１２に格納する。支払明細として保険金の支払開始から支払期限まで毎年分の支払条件を記録した明細が作成され、支払明細格納部１２には各回の支払毎にレコードが設けられる。
【００４２】
毎年の保険金の支払いは、支払明細格納部１２に格納された支払予定の明細に応じて、支払時期が到来すると自動的に支払いのための処理が行われる。一方で、支払明細制御部１３は所定の期間、例えば１ヶ月に一度、翌月に支払いの発生するものといった条件で該当する支払明細を抽出し、ぞれぞれの支払明細の証券番号に対応するイベント情報をイベント情報格納部１４で参照して、該当する保険契約において指定されたメッセージの受信者にイベントが存在する場合には、メッセージ作成部１６が起動されて、当該受信者に対するメッセージが作成される。
【００４３】
メッセージ作成部１６におけるメッセージの作成は、メッセージ格納部１５から当該イベントに対応するメッセージ本文を読み出し、学校名や日付などメッセージ本文において特定されていない部分が存在する場合には、イベント情報格納部１４からこれらの情報を取得してこれらの部分に挿入し、通知用のメッセージを完成させる。尚、メッセージ本文へのこれらの情報の書込みは、イベント情報格納部１４に学校名等が書き込まれた段階など、事前にメッセージ格納部１５に格納されたメッセージ本文にも書き込まれ、上記のタイミングにおいては通知用のメッセージがそのまま出力されることとしてもよい。
【００４４】
尚、イベントの有無を確認するまでの処理については、次のような方法を用いることとしてもよい。支払明細格納部１２には、保険金の支払開始決定時に契約期限までの全ての支払明細にかかるレコードを作成して格納しておくのではなく、支払明細制御部１３が例えば年１回などのタイミングで契約マスタ格納部１１を参照して、翌年に支払いが行われる保険金の支払明細を作成することとしてもよい。かかる支払明細作成のタイミングにおいてイベント情報格納部１４を参照し、作成すべきメッセージを特定することとしてもよい。
【００４５】
このようなメッセージ作成の処理と合わせて、保険金支払時期の調整や保険金支払額の増額などのイベントオプションが選択されている場合には、このようなオプションに従って支払明細を追加・変更するための処理を行う。つまり、支払明細制御部１３は契約マスタ格納部１１を参照し、イベントオプションが選択されている場合、例えば入学時には保険金の支払を通常の応答日ではなく入学月に変更するというオプションが選択されている場合には、当該年の保険金の支払明細にかかるレコードにおいて、保険金の支払時期を変更する処理を実行する。入学時には別途お祝いのための保険金を受け取るなどのオプションが選択されている場合には、かかる保険金の支払を行うための新たな支払明細を作成して、新たなレコードを作成して支払明細格納部１２に格納する。
【００４６】
図５は、支払明細格納部１２と、イベントに対応して支払明細の一部を変更する例を示している。２００５年４月にイベントとして入学が予定されている場合、２００５年分の支払明細が記録されたレコードにおいて、通常の応答日が記録されている２００５年１２月２０日を、入学月に保険金の支払が行われるように２００５年４月１日に変更する。また、保険金額についても基本条件である２，０００，０００円に対して、入学祝も含めて増額された保険金３，０００，０００円を支払うよう、保険金額のフィールドも変更される。
【００４７】
図６は、支払明細格納部１２と、イベントに対応して支払明細を新たに追加する例を示している。２００５年４月にイベントとして入学が予定されている場合、２００５年分の支払明細が記録されたレコードとして通常の応答日である２００５年１２月２０日の支払いの他に、受取人が２００５年４月１日に別途入学祝の意味も含めた保険金１，０００，０００円を受け取れるように、２００５年４月１日支払予定の新たなレコードが追加される。
【００４８】
支払明細格納部１２の追加又は変更されたレコードについても、当該レコードに定められた条件に従って、例えば入学時期に合わせるなど通常とは異なる条件で保険金額の支払いが行われる。また、支払明細・メッセージ出力部１７では、このように変更又は追加された支払明細を出力することが可能であり、かかる支払明細は変更や追加を通知するために受取人等に送付される。
【００４９】
尚、支払明細・メッセージ出力部１７からの出力は、プリンタ等の出力装置２０において出力され、支払明細書やメッセージカード等の形式で受取人等に送付される。支払明細とメッセージを一体として出力し、受取人等に送付することとしてもよい。支払明細やメッセージは、電子メール等の形式でインターネットを通じて送信することとしてもよい。
【００５０】
図７は、このようにして作成、送信されるメッセージの一例である。メッセージ本文の内容は、契約者自身が作成して登録してもよいし、ひな型を用いてもよいことは先に説明したとおりであるが、受信者の氏名や日付、学校名等については、契約マスタ格納部１１やイベント情報格納部１４から取得して挿入される。メッセージ本文のこれらの項目は、イベントテーブル等で指定された項目のコード番号と関連付けられていて、コード番号により紐付けられた日付、学校名等を取得して通知用のメッセージを完成する。尚、このようなメッセージを音声ファイルとして格納している場合には、学校名等については文字データから作成した合成音声を挿入することができる。
【００５１】
図８のフローチャートを用いて、本発明にかかるメッセージの通知方法によりメッセージを通知するフローについて説明する。まず、支払明細データベースより特定の期間中に支払が発生する明細を抽出し（Ｓ０１）、明細に記録された証券番号から契約を特定して、当該契約に対応するイベントテーブルを参照する（Ｓ０２）。
【００５２】
次に、対応する期間中にイベントが存在するか否かを確認し（Ｓ０３）、イベントが存在しない場合にはメッセージ作成のための処理は終了する。一方、イベントが存在する場合には、イベント情報の詳細を取得する（Ｓ０４）。続いて、該当する契約の契約マスタを参照し（Ｓ０５）、当該契約でイベントオプションが選択されているか否かを確認する（Ｓ０６）。
【００５３】
オプションが選択されている場合には、当該オプション情報を取得して（Ｓ０７）、その内容に従って支払明細データベースに新たな支払明細のレコードを追加、又は既存のレコードの支払明細の内容を変更する（Ｓ０８）。オプションが選択されていない場合にはこれらのステップを省略して、次のステップに進む。
【００５４】
次のステップでは、メッセージデータベースから先に取得したイベント情報に対応するメッセージ本文を取得する（Ｓ０９）。メッセージ本文に含まれる学校名等については、イベント情報を参照して追加・修正する（Ｓ１０）。このように作成されたメッセージは、メッセージカード等の形式で出力、又は電子メール等で遺族等に対して送信される（Ｓ１１）。
【図面の簡単な説明】
【００５５】
【図１】本発明にかかるメッセージの通知方法の概要を示す図である。
【図２】本発明にかかるメッセージ通知システムの構成を示すブロック図である。
【図３】本発明にかかるメッセージ通知システムのイベント情報格納部の例を示す図である。
【図４】本発明にかかるメッセージ通知システムのイベント情報格納部において、メッセージの受信者毎に設けられるイベントテーブルの例を示す図である。
【図５】本発明にかかるメッセージ通知システムの支払明細格納部と、イベントに対応して支払明細の一部を変更する例を示す図である。
【図６】本発明にかかるメッセージ通知システムの支払明細格納部と、イベントに対応して支払明細を追加する例を示す図である。
【図７】本発明にかかるメッセージ通知システムにより通知されるメッセージの一例である。
【図８】本発明にかかるメッセージの通知方法によりメッセージを通知するフローを示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００５６】
１０    メッセージ通知システム
１１    契約マスタ格納部
１２    支払明細格納部
１３    支払明細制御部
１４    イベント情報格納部
１５    メッセージ格納部
１６    メッセージ作成部
１７    支払明細・メッセージ出力部
１８    入力受付部
１９    メール送信部
２０    出力装置
３０    利用者端末
【図１】
2005182296.tif 000003
【図２】
2005182296.tif 000004
【図３】
2005182296.tif 000005
【図４】
2005182296.tif 000006
【図５】
2005182296.tif 000007
【図６】
2005182296.tif 000008
【図７】
2005182296.tif 000009
【図８】
2005182296.tif 000010