(57)【要約】【課題】  顧客との連絡を効率的に行うことができる自動販売機を利用した懸賞応募システムを提供する。【解決手段】  ＩＣカードは、顧客のメールアドレスが記憶された記憶手段を有し、自動販売機は、ＩＣカード読取書込手段と、ＩＣカードにポイントを書き込むポイント書込手段と、ＩＣカードに記憶されているポイントを読み取るポイント読取手段と、ポイントが応募条件を満たしているかを判定する応募判定手段と、判定結果を表示する表示手段と、応募用操作手段と、顧客が応募する際にＩＣカードに記憶されているメールアドレスを読み取るメールアドレス読取手段と、メールアドレスをサーバに送信するメールアドレス送信手段と、通信手段とを有し、サーバは、自動販売機から受信したメールアドレスを登録する応募者情報データベースと、当選者を決める抽選手段と、当選者のメールアドレス宛てに当選情報の配信を行う当選情報配信手段と、通信手段とを備える。【選択図】        図1
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客用のＩＣカードと、自動販売機と、前記自動販売機とネットワークを介して接続されたサーバとからなる自動販売機を利用した懸賞応募システムであって、
前記ＩＣカードは、顧客のメールアドレスが記憶された記憶手段を有し、
前記自動販売機は、ＩＣカード読取書込手段と、前記自動販売機で商品の販売が行われた際に、前記ＩＣカード読取書込手段を介して前記ＩＣカードにポイントを書き込むポイント書込手段と、前記ＩＣカード読取書込手段を介して前記ＩＣカードに記憶されているポイントを読み取るポイント読取手段と、前記ポイント読取手段で読み取ったポイントが応募条件を満たしているか否かを判定する応募判定手段と、前記応募判定手段による判定結果を表示する表示手段と、懸賞に応募する際に顧客が操作する応募用操作手段と、前記顧客が前記応募用操作手段で応募の操作を行った際に、前記ＩＣカード読取書込手段を介して前記ＩＣカードに記憶されているメールアドレスを読み取るメールアドレス読取手段と、前記メールアドレス読取手段で読み取ったメールアドレスを応募情報として前記サーバに送信するメールアドレス送信手段と、通信手段とを有し、
前記サーバは、前記自動販売機から受信したメールアドレスを応募者情報として登録する応募者情報データベースと、前記応募者情報データベースの登録情報から懸賞の当選者を決める抽選手段と、前記当選者のメールアドレス宛てに当選情報の配信を行う当選情報配信手段と、通信手段と、
を備えることを特徴とする自動販売機を利用した懸賞応募システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動販売機で商品の購入を行う顧客に対するサービスとして、自動販売機から懸賞のイベントに応募することができる自動販売機を利用した懸賞応募システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、自動販売機で販売されている缶コーヒーや缶ジュースなどの商品には、商品を購入した顧客が懸賞イベントなどに応募するための応募券シールなどが貼付されているものがある。
そして、これらの商品を購入した顧客は、懸賞に応募する際に商品から応募券シールを剥離した後、葉書にその応募券シールを貼付するなどして郵送で応募している。
また、応募先であるイベントを主催している会社では、受け取った応募葉書を抽選して当選者を決定し、この当選者に当選を通知する葉書を送付したり、当選品を送付するなどして当選の知らせを行っている。
また、自動販売機の一部に抽選機能を設けて、商品が購入された際に抽選処理を行い、当選者に無料で缶コーヒーや缶ジュースなどをもう１本サービスする自動販売機も登場している。
【０００３】
しかしながら、商品に応募券シールを貼付して自動販売機で販売する方式の顧客サービスでは、商品に貼付する応募券シールが必要となり、製造コストや手間がかかると共に、当選者への通知処理などの煩雑な作業を行わなければならないという問題がある。
また、応募葉書に記載されている個人情報をコンピュータ処理できるようにするためには、応募葉書に記載されている個人情報を、あらためて入力装置での入力する作業が必要となり、これらの応募者の個人情報をマーケッティングに活用したい場合でも、直ぐに活用することができないという問題がある。
【０００４】
また、自動販売機に抽選機能を設けた場合には、当選者に提供する品として自動販売機で販売している商品をもう１本サービスとして追加するなど、顧客に提供するサービスが限定されることとなり、単なる遊びとしての要素はあるものの消費者に対して購買意欲を与えるのには効果が小さく、更に、顧客の個人情報を商品の製造販売側の会社で入手することができないために、その後のマーケッティングなどに顧客情報を活用できないという問題がある。
【０００５】
このようなことから、既に自動販売機と管理サーバをネットワークで通信可能に接続させて、自動販売機で商品の購入が行われた際に、顧客情報を管理サーバに蓄積できるようなシステムも公知となっている。（例えば、特許文献１参照）
しかしながら、これらのシステムでは、顧客に対して自動販売機で商品を購入することに対する動機付けを与えられず、顧客が自動販売機で購入するよりもコンビニエンスストアなどで他の商品を購入する際に、自動販売機で販売されているのと同じ缶コーヒーや缶ジュースなどの商品も購入してしまうということになり、自動販売機による販売促進を図ることができないという問題がある。
【特許文献１】特開２００３−２３３８６２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明は、自動販売機を利用することで懸賞に応募できるようにして、自動販売機で商品を購入する顧客に対するサービスの向上と、顧客へ自動販売機を利用することへの動機付けを与えることで、自動販売機を利用する顧客の増大を図り、また、顧客との連絡をコストや手間をかけることなく効率的に顧客への通知を行うことができる自動販売機を利用した懸賞応募システムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明の自動販売機を利用した懸賞応募システムは、顧客用のＩＣカードと、自動販売機と、前記自動販売機とネットワークを介して接続されたサーバとからなる自動販売機を利用した懸賞応募システムであって、前記ＩＣカードは、顧客のメールアドレスが記憶された記憶手段を有し、前記自動販売機は、ＩＣカード読取書込手段と、前記自動販売機で商品の販売が行われた際に、前記ＩＣカード読取書込手段を介して前記ＩＣカードにポイントを書き込むポイント書込手段と、前記ＩＣカード読取書込手段を介して前記ＩＣカードに記憶されているポイントを読み取るポイント読取手段と、前記ポイント読取手段で読み取ったポイントが応募条件を満たしているか否かを判定する応募判定手段と、前記応募判定手段による判定結果を表示する表示手段と、懸賞に応募する際に顧客が操作する応募用操作手段と、前記顧客が前記応募用操作手段で応募の操作を行った際に、前記ＩＣカード読取書込手段を介して前記ＩＣカードに記憶されているメールアドレスを読み取るメールアドレス読取手段と、前記メールアドレス読取手段で読み取ったメールアドレスを応募情報として前記サーバに送信するメールアドレス送信手段と、通信手段とを有し、前記サーバは、前記自動販売機から受信したメールアドレスを応募者情報として登録する応募者情報データベースと、前記応募者情報データベースの登録情報から懸賞の当選者を決める抽選手段と、前記当選者のメールアドレス宛てに当選情報の配信を行う当選情報配信手段と、通信手段と、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００８】
本発明の自動販売機を利用した懸賞応募システムは、自動販売機で商品を購入することでポイントがＩＣカードに貯まるので、商品を自動販売機で購入する動機付けを顧客に与えることができると共に顧客サービスを提供することができると共に、当選者にメールアドレスを利用して当選情報を配信することができるので、顧客との連絡をコストや手間をかけることなく効率的に行うことができるという効果がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の実施の形態を図面に基づいて詳細に説明する。
図１は、本発明の実施形態に係る自動販売機を利用した懸賞応募システムの概略を説明する図、図２は、本発明の実施形態に係る自動販売機を利用した懸賞応募システムのシステム構成図、図３は、本発明の実施形態に係る自動販売機を利用した懸賞応募システムの処理手順を示すフローチャートである。
【００１０】
図１に示すように、消費者である顧客１には、予め顧客用のＩＣカード２が発効され、その顧客１が自動販売機３を利用して商品の購入を行う際にＩＣカード２を使用することで、自動販売機３を利用して懸賞応募が行えるようにしてある。
自動販売機３は、ネットワーク４を介して管理センター５などに設置されているサーバ６と通信可能に接続されている。
また、顧客の自宅７には、パソコン端末８が備えられ、ネットワーク４を介してサーバ６と通信可能に接続され、サーバ６からメールアドレス宛てに配信された情報を受信できるようにしてある。
【００１１】
次に、図２に基づいて、本発明の実施形態に係る自動販売機を利用した懸賞応募システムのシステム構成について説明する。
ＩＣカード２には、記憶手段９、制御手段１０、接続手段１１などが備えられている。
ＩＣカード２の記憶手段９には、ＩＣカード２が顧客に発効される際に、予め顧客のメールアドレスが記憶されている。
また、記憶手段９は、顧客１が自動販売機３で商品の購入を行った際に、その代金金額に応じて予め定められた割合のポイントが、自動販売機３からＩＣカード２に書き込まれて記憶される。
【００１２】
また、自動販売機３には、表示手段１２、ＩＣカード読取書込手段１３、代金処理手段１４、商品選択情報入力手段１５、商品搬出手段１６、通信手段１７、ポイント書込手段１８、ポイント読取手段１９、応募判定手段２０、応募用操作手段２１、メールアドレス読取手段２２、メールアドレス送信手段２３、制御手段２４、などが備えられている。
【００１３】
表示手段１２は、ＩＣカード２の記憶手段９にポイントが記憶されている場合に、そのポイント数と、ＩＣカード２に記憶されているポイント数が、懸賞に応募できるポイント数に達していると判定された際に、その顧客１に対して懸賞に応募できることを知らせる通知文や応募手順などを表示したり、商品に関するＰＲ情報などを表示するために使用される。
【００１４】
ＩＣカード読取書込手段１３は、自動販売機３のカード挿入口３１から挿入されたＩＣカード２に記憶されている情報の読み取りや、ＩＣカード２への情報の書き込みを行う機能を有している。
また、代金処理手段１４は、代金挿入口３２から挿入されたコインにより商品の代金精算を行い、おつりがある場合には返却口３３におつり分のコインを返却する機能を有している。
商品選択情報入力手段１５は、顧客１が自動販売機３により購入する商品を選択して、所望の商品を指定するボタンを押すことで、購入する商品を特定する機能を有している。
また、商品搬出手段１６は、商品選択情報入力手段１５で特定した購入商品を顧客１が取り出すことができる商品取出口３４まで搬送する機能を有している。
【００１５】
通信手段１７は、ネットワーク４を介してサーバ６との間での通信を行う機能を有している。
ポイント書込手段１８は、顧客１が自動販売機３で購入する商品の代金に応じて顧客１に提供するポイントを、ＩＣカード読取書込手段１３を介してＩＣカード２の記憶手段９に書き込む機能を有している。
また、ポイント読取手段１９は、ＩＣカード読取書込手段１３を介してＩＣカード２の記憶手段９に記憶されているポイント数を読み取る機能を有している。
【００１６】
応募判定手段２０は、ポイント読取手段１９でＩＣカード２から読み取ったポイント数が、懸賞への応募することができるポイント数に達しているか否かについての判定を行う機能を有している。
この懸賞への応募することができるポイント数は、懸賞の主催者側において予め定めておく。
また、応募判定手段２０による判定で、顧客１のＩＣカード２に記憶されているポイント数が、懸賞への応募可能なポイント数に達していると判定された場合には、表示手段１２に、ＩＣカード２に蓄積されているポイント数により懸賞への応募が可能である旨の伝達情報と、懸賞へ応募する場合には、応募の方法として所定のボタンを押すことが必要である旨の表示を行うように制御されている。
【００１７】
応募用操作手段２１は、その顧客１が懸賞へ応募する場合に操作する応募用押しボタン３５などからなり、既に懸賞への応募可能なポイント数に達している場合には、顧客１はどの時点で懸賞に応募するのかについて、顧客の意思により自由に選択することができるようにしてある。
【００１８】
メールアドレス読取手段２２は、ＩＣカード読取書込手段１３を介してＩＣカード２の記憶手段９に記憶されている顧客のメールアドレスを読み取る機能を有している。
また、メールアドレス送信手段２３は、ＩＣカード２から読み取った顧客のメールアドレスを、ネットワーク４を介してサーバ６に送信する機能を有している。
このメールアドレス読取手段２２による顧客のメールアドレスの読み取り処理と、メールアドレス送信手段２３による顧客のメールアドレスのサーバ６への送信処理は、応募判定手段２０で顧客１のポイント数が懸賞応募可能なポイント数に達していると判定され、更に、顧客１が応募用操作手段２２により、応募用の押しボタン３５を押すことで応募することを選択した場合にこれらの処理が行われるように制御されている。
【００１９】
次に、サーバ６には、通信手段２５、抽選手段２６、当選情報配信手段２７、記憶手段２８、制御手段２９、応募者情報データベース３０、などが備えられている。
通信手段２５は、ネットワーク４を介して自動販売機３や顧客の端末との間での通信を行う機能を有している。
また、ＩＣカード２に記憶されているポイント数が懸賞に応募可能なポイント数に達して、顧客１が懸賞に応募することを選択した場合において、サーバ６では、自動販売機３から懸賞に応募するための顧客のメールアドレスを受信した際に、取り合えず応募者情報データベース３０に応募者のメールアドレスを蓄積して登録しておく。
そして、所定の期間が経過した毎に抽選処理を行い当選者の決定をする。
例えば一ヶ月毎に１回の抽選処理を行う場合には、一ヶ月毎の定められた日に抽選手段２６により抽選処理を行い当選者を決定する。
【００２０】
更に、当選情報配信手段２７では、抽選手段２６により抽選処理で当選した当選者のメールアドレス宛てに、懸賞に当選したことと、当選者が当選品を受け取るためにその後に行う必要がある処理手順などに関する連絡情報を配信する機能を有している。
これらの当選情報は、顧客の端末７などを使用して受信することで、その後の処理についてもネットワーク４を介して通信処理できるようにしてある。
例えば、当選者に対して、当選品の送付をする場合には、当選者の氏名や住所などの個人情報が必要になるが、これらの情報のやり取りもネットワーク４を介して顧客の端末７とサーバ６との間で行うことで、通知用の葉書などを用意する必要もない。
【００２１】
次に、本発明の実施形態に係る自動販売機を利用した懸賞応募システムの処理手順を、図３に示すフローチャートに基づいて説明する。
まず、顧客１が自動販売機３で商品の購入を行う場合に、自動販売機３のカード挿入口３１からＩＣカード２を挿入する。（ステップＳ１）
そして、自動販売機３の代金挿入口３２からコインを挿入すると共に、購入する商品を選択する商品選択ボタン３６を押す。（ステップＳ２）
【００２２】
次に、自動販売機３によりＩＣカード２の記憶手段９に蓄積されているポイント数が読み取られ、このポイント数に対して今回購入した商品の代金に応じて顧客に提供するポイント数が加算されて総ポイント数が算出される。（ステップＳ３）
そして、この総ポイント数が懸賞に応募することが可能なポイント数に達したか否かが、応募判定手段２０により判定される。（ステップＳ４）
この判定処理で、結果が懸賞に応募可能なポイント数に達している場合には、自動販売機３の表示手段１２に、顧客１に対して懸賞への応募が可能である旨の伝達情報と、懸賞へ応募する場合には、応募の方法として応募用の押しボタン３５を押すことが必要である旨の表示が行われる。（ステップＳ５）
【００２３】
ここで、顧客１が、懸賞に応募したい場合には、応募用操作手段２１の応募用の押しボタン３５を押す。（ステップＳ６）
懸賞への応募が選択された場合には、メールアドレス読取手段２２でＩＣカード読取書込手段１３を介してＩＣカード２の記憶手段９に記憶されている顧客のメールアドレスが読み取られる。（ステップＳ７）
次に、読み取られたメールアドレスは、ネットワーク４を介してサーバ６へと送信される。（ステップＳ８）
【００２４】
そして、メールアドレスを受信したサーバ６では、応募者情報データベース３０にそのメールアドレスが記憶させる。（ステップＳ９）
次に、予め定められた抽選日に、応募者情報データベース３０に記憶された複数の応募者のメールアドレスを抽選手段２６により抽選処理して当選者を決定する。（ステップＳ１０）
そして、当選者のメールアドレス宛てに、当選情報配信手段２７から通信手段２５により懸賞に当選したことと、また当選者が当選品を受け取るために必要なその後に行う処理手順などに関する当選情報が配信される。（ステップＳ１１）
以上の処理により、顧客は、自動販売機を利用して懸賞に応募することができるようにしてある。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】本発明の実施形態に係る自動販売機を利用した懸賞応募システムの概略を説明する図である。
【図２】本発明の実施形態に係る自動販売機を利用した懸賞応募システムのシステム構成図である。
【図３】本発明の実施形態に係る自動販売機を利用した懸賞応募システムの処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００２６】
１  顧客
２  ＩＣカード
３  自動販売機
４  ネットワーク
５  管理センター
６  サーバ
７  顧客の自宅
８  パソコン端末
９，２８  記憶手段
１０，２４，２９  制御手段
１１  接続手段
１２  表示手段
１３  ＩＣカード読取書込手段
１４  代金処理手段
１５  商品選択情報入力手段
１６  商品搬出手段
１７，２５  通信手段
１８  ポイント書込手段
１９  ポイント読取手段
２０  応募判定手段
２１  応募用操作手段
２２  メールアドレス読取手段
２３  メールアドレス送信手段
２６  抽選手段
２７  当選情報配信手段
３０  応募者情報データベース
３１  カード挿入口
３２  代金挿入口
３３  返却口
３４  商品取出口
【図１】
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【図２】
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【図３】
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