(57)【要約】【課題】従来技術は、往復メールに対する返信メールが指定期限までに送信されない場合、催促メールを送信する。しかし、催促メールを送信された端末の回答者は、催促されているにもかかわらず、そのまま放置する等の問題がある。【解決手段】送信先情報を格納している送信先情報格納部と、質問情報を受け付ける質問情報受付部と、日時情報を取得する質問日時情報取得部と、日時情報と質問情報を対応付けて蓄積する質問情報蓄積部と、回答情報を受け付ける回答情報受付部と、日時情報と質問情報を取得する情報取得部とを有し、日時情報が所定の条件を満たし、かつ、質問に対する回答情報を受け付けていないと判断部が判断した場合、電子メールを構成し、送信先情報が示す送信先に電子メールを送信する情報処理装置である。【選択図】図２
2005166034.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
電子メールを送信する送信先を示す送信先識別子とアドレスを有する送信先情報を１以上格納している送信先情報格納部と、
コンテンツを格納しているコンテンツデータベースと、
コンテンツの分類に関する情報であるコンテンツ分類識別子と当該コンテンツを識別する情報であるコンテンツ識別子とコンテンツの作成者に関する情報である作成者識別子を有するは発表情報を1以上格納している発表情報格納部と、
コンテンツ分類識別子と当該コンテンツ分類識別子に対する管理者を示す情報である管理者識別子を有する管理者情報を1以上格納している管理者情報格納部と、
コンテンツを取得する指示である取得指示を受け付ける取得指示受付部と、
前記取得指示受付部が受け付けた取得指示に対応して、前記コンテンツデータベースからコンテンツを取得するコンテンツ取得部と、
前記コンテンツ取得部が取得したコンテンツを送信するコンテンツ送信部と、
前記コンテンツを識別する情報であるコンテンツ識別子と、当該コンテンツに対する質問に関する情報を有する質問情報を受け付ける質問情報受付部と、
前記質問情報受付部が質問情報を受け付けた日時に関する情報である日時情報を取得する質問日時情報取得部と、
前記質問日時情報取得部が取得した日時情報と、前記コンテンツ識別子と、前記質問情報を対応付けて蓄積する質問情報蓄積部と、
前記質問に対する回答である回答情報を受け付ける回答情報受付部と、
前記回答情報受付部が受け付けた回答情報を蓄積する回答情報蓄積部と、
前記質問情報蓄積部が蓄積した日時情報を取得する情報取得部と、
前記情報取得部が取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、前記回答情報受付部が前記質問に対する回答情報を受け付けていないかどうかを判断する判断部と、
前記判断部の判断結果が所定の条件を満たす場合に、送信する電子メールを構成する電子メール構成部と、
前記判断部の判断結果が所定の条件を満たす場合に、判断対象の質問情報に対応するコンテンツ識別子と対になるコンテンツ分類識別子を前記発表情報から取得し、当該コンテンツ分類識別子と対になる管理者識別子を取得し、当該管理者識別子と一致する送信先識別子と対になるアドレスを取得する送信先情報取得部と、
前記送信先情報取得部が取得した送信先情報が示す送信先に、前記電子メール構成部が構成した電子メールを送信するメール送信部を具備する情報処理装置。
【請求項２】
前記取得指示受付部は、
コンテンツ一覧を取得する指示である一覧取得指示と一のコンテンツを取得するコンテンツ取得指示を受け付け、
前記取得指示受付部が一覧取得指示を受け付けた場合に、コンテンツを一覧する画面である一覧画面を表示するための情報である一覧画面情報を構成する一覧画面構成部と、
前記一覧画面構成部が構成した一覧画面情報を送信する一覧画面送信部をさらに具備する請求項1記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記質問情報受付部は、
直前に前記コンテンツ送信部が送信したコンテンツに対応する質問情報を受け付ける請求項１または請求項２記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記送信先情報取得部は、
管理者識別子と一致する送信先識別子と対になるアドレスだけでなく、
コンテンツ識別子と対になる作成者識別子を前記発表情報から取得し、当該
作成者識別子と一致する送信先識別子と対になるアドレスも取得する請求項１から請求項
３いずれか記載の情報処理装置。
【請求項５】
回答を延期する旨または回答できない旨を示す情報であるお助け返信情報を受け付けるお助け返信情報受付部と、
前記お助け返信情報受付部が受け付けたお助け返信情報を蓄積するお助け返信情報蓄積部をさらに具備し、
前記判断部は、
前記情報取得部が取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、前記回答情報受付部が前記質問に対する回答情報を受け付けていないかどうか、および前記お助け返信情報受付部が前記お助け返信情報を受け付けていないか否かを判断する請求項１から請求項４いずれか記載の情報処理装置。
【請求項６】
コンピュータに、
コンテンツを取得する指示である取得指示を受け付ける取得指示受付ステップと、
前記取得指示受付ステップで受け付けた取得指示に対応して、コンテンツを取得するコンテンツ取得ステップと、
前記コンテンツ取得ステップで取得したコンテンツを送信するコンテンツ送信ステップと、
前記コンテンツを識別する情報であるコンテンツ識別子と、当該コンテンツに対する質問に関する情報を有する質問情報を受け付ける質問情報受付ステップと、
前記質問情報受付ステップで質問情報を受け付けた日時に関する情報である日時情報を取得する質問日時情報取得ステップと、
前記質問日時情報取得ステップで取得した日時情報と、前記コンテンツ識別子と、前記質問情報を対応付けて蓄積する質問情報蓄積ステップと、
前記質問に対する回答である回答情報を受け付ける回答情報受付ステップと、
前記回答情報受付ステップで受け付けた回答情報を蓄積する回答情報蓄積ステップと、
前記質問情報蓄積ステップで蓄積した日時情報を取得する情報取得ステップと、
前記情報取得ステップで取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、前記回答情報受付ステップで前記質問に対する回答情報を受け付けていないかどうかを判断する判断ステップと、
前記判断ステップにおける判断結果が所定の条件を満たす場合に、送信する電子メールを構成する電子メール構成ステップと、
前記判断ステップにおける判断結果が所定の条件を満たす場合に、判断対象の質問情報に対応するコンテンツ識別子と対になるコンテンツ分類識別子を前記発表情報から取得し、当該コンテンツ分類識別子と対になる管理者識別子を取得し、当該管理者識別子と一致する送信先識別子と対になるアドレスを取得する送信先情報取得ステップと、
前記送信先情報取得ステップで取得した送信先情報が示す送信先に、前記電子メール構成部が構成した電子メールを送信するメール送信ステップを実行させるためのプログラム。
【請求項７】
取得指示受付ステップにおいて、
コンテンツ一覧を取得する指示である一覧取得指示と一のコンテンツを取得するコンテンツ取得指示を受け付け、
前記取得指示受付ステップで一覧取得指示を受け付けた場合に、コンテンツを一覧する画面である一覧画面を構成する一覧画面構成ステップと、
前記一覧画面構成ステップで構成した一覧画面を送信する一覧画面送信ステップをさらにコンピュータに実行させる請求項６記載のプログラム。
【請求項８】
質問情報受付ステップにおいて、
直前に前記コンテンツ送信ステップで送信したコンテンツに対応する質問情報を受け付ける請求項６または請求項７記載のプログラム。
【請求項９】
送信先情報取得ステップにおいて、
管理者識別子と一致する送信先識別子と対になるアドレスだけでなく、
コンテンツ識別子と対になる作成者識別子を取得し、当該
作成者識別子と一致する送信先識別子と対になるアドレスも取得する請求項６から請求項８いずれか記載のプログラム。
【請求項１０】
回答を延期する旨または回答できない旨を示す情報であるお助け返信情報を受け付けるお助け返信情報受付ステップと、
前記お助け返信情報受付ステップで受け付けたお助け返信情報を蓄積するお助け返信情報蓄積ステップをさらにコンピュータに実行させ、
前記判断ステップにおいて、
前記情報取得ステップで取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、回答情報を受け付けていないかどうか、およびお助け返信情報を受け付けていないか否かを判断する請求項６から請求項９いずれか記載のプログラム。
【請求項１１】
現在日時を更新するカレンダー時計部と、
電子メールを送信する送信先に関する情報である送信先情報を格納している送信先情報格納部と、
質問に関する情報を有する質問情報を受け付ける質問情報受付部と、
前記質問情報受付部が質問情報を受け付けた日時に関する情報である日時情報を前記カレンダー時計部から取得する質問日時情報取得部と、
前記質問日時情報取得部が取得した日時情報と前記質問情報を対応付けて蓄積する質問情報蓄積部と、
前記質問に対する回答である回答情報を受け付ける回答情報受付部と、
前記回答情報受付部で受け付けられた回答情報を蓄積する回答情報蓄積部と、
前記質問情報蓄積部が蓄積した日時情報を取得し、当該日時情報と対応づけられて蓄積された質問情報を取得する情報取得部と、
前記情報取得部が取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、前記回答情報受付部が前記質問に対する回答情報を受け付けていないかどうかを判断する判断部と、
前記判断部が、前記情報取得部が取得した日時情報が所定の条件を満たし、かつ、前記回答情報受付部が前記質問に対する回答情報を受け付けていないと判断した場合に、送信する電子メールを構成する電子メール構成部と、
当該質問に対して回答すべきユーザへの送信先を示す情報である送信先情報を前記送信先情報格納部から取得する送信先情報取得部と、
前記送信先情報取得部が取得した送信先情報が示す送信先に、前記電子メール構成部が構成した電子メールを送信するメール送信部を具備する情報処理装置。
【請求項１２】
現在日時を更新するカレンダー時計部と、
電子メールを送信する送信先に関する情報である送信先情報を格納している送信先情報格納部と、
１以上のコンテンツを格納しているコンテンツ格納部と、
前記コンテンツを識別する情報であるコンテンツ識別子と、当該コンテンツに対する質問に関する情報を有する質問情報を受け付ける質問情報受付部と、
前記質問情報受付部が質問情報を受け付けた日時に関する情報である日時情報を前記カレンダー時計部から取得する質問日時情報取得部と、
前記質問日時情報取得部が取得した日時情報と、前記コンテンツ識別子と、前記質問情報を対応付けて蓄積する質問情報蓄積部と、
前記質問に対する回答である回答情報を受け付ける回答情報受付部と、
前記回答情報受付部が受け付けた回答情報を蓄積する回答情報蓄積部と、
前記質問情報蓄積部が蓄積した日時情報を取得し、当該日時情報と対応づけられて蓄積された質問情報を取得する情報取得部と、
前記情報取得部が取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、前記回答情報受付部が前記質問に対する回答情報を受け付けていないかどうかを判断する判断部と、
電子メールのひな型の情報を格納しているひな型格納部と、
前記判断部が、前記情報取得部で取得された日時情報が所定の条件を満たし、かつ、前記回答情報受付部が前記質問に対する回答情報を受け付けていないと判断した場合に、前記電子メールのひな型の情報と、前記質問情報または前記質問情報から取得され得る情報に基づいて、送信する電子メールを構成する電子メール構成部と、
当該質問に対して回答すべきユーザへの送信先を示す情報である送信先情報を前記送信先情報格納部から取得する送信先情報取得部と、
前記送信先情報取得部が取得した送信先情報が示す送信先に、前記電子メール構成部で構成された電子メールを送信するメール送信部を具備する情報処理装置。
【請求項１３】
前記送信先情報格納部は、
前記コンテンツ識別子に対応する２以上の立場の送信先を示す２以上の送信先情報を格納し、
前記送信先情報取得部は、
前記コンテンツ識別子に基づいて前記送信先情報格納部から２以上の送信先情報を取得する請求項１２記載の情報処理装置。
【請求項１４】
前記コンテンツは、
電子掲示板に掲載される情報である請求項１２または請求項１３記載の情報処理装置。
【請求項１５】
前記コンテンツは、
インターネットホームページの一部または全部を構成する情報である請求項１２から請求項１４いずれか記載の情報処理装置。
【請求項１６】
コンピュータに、
質問に関する情報を有する質問情報を受け付ける質問情報受付ステップと、
前記質問情報受付ステップで質問情報を受け付けた日時に関する情報である日時情報をカレンダー時計部から取得する質問日時情報取得ステップと、
前記質問日時情報取得ステップで取得した日時情報と前記質問情報を対応付けて蓄積する質問情報蓄積ステップと、
前記質問に対する回答である回答情報を受け付ける回答情報受付ステップと、
前記回答情報受付ステップで受け付けた回答情報を蓄積する回答情報蓄積ステップと、
前記質問情報蓄積ステップで蓄積した日時情報を取得し、当該日時情報と対応づけられて蓄積された質問情報を取得する情報取得ステップと、
前記情報取得ステップで取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、前記回答情報受付ステップで前記質問に対する回答情報を受け付けていないかどうかを判断する判断ステップと、
前記判断ステップで、前記情報取得ステップで取得した日時情報が所定の条件を満たし、かつ、前記回答情報受付ステップで前記質問に対する回答情報を受け付けていないと判断した場合に、送信する電子メールを構成する電子メール構成ステップと、
当該質問に対して回答すべきユーザへの送信先を示す情報である前記送信先情報を取得する送信先情報取得ステップと、
前記送信先情報取得ステップで取得した送信先情報が示す送信先に、前記電子メール構成ステップで構成した電子メールを送信するメール送信ステップを実行させるためのプログラム。
【請求項１７】
コンピュータに、
コンテンツを識別する情報であるコンテンツ識別子と、当該コンテンツに対する質問に関する情報を有する質問情報を受け付ける質問情報受付ステップと、
前記質問情報受付ステップで質問情報を受け付けた日時に関する情報である日時情報を前記カレンダー時計部から取得する質問日時情報取得ステップと、
前記質問日時情報取得ステップで取得した日時情報と、前記コンテンツ識別子と、前記質問情報を対応付けて蓄積する質問情報蓄積ステップと、
前記質問に対する回答である回答情報を受け付ける回答情報受付ステップと、
前記回答情報受付ステップで受け付けた回答情報を蓄積する回答情報蓄積ステップと、
前記質問情報蓄積ステップで蓄積した日時情報を取得し、当該日時情報と対応づけられて蓄積された質問情報を取得する情報取得ステップと、
前記情報取得ステップで取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、前記回答情報受付ステップで前記質問に対する回答情報を受け付けていないかどうかを判断する判断ステップと、
前記判断ステップで、前記情報取得ステップで取得した日時情報が所定の条件を満たし、かつ、前記回答情報受付ステップで前記質問に対する回答情報を受け付けていないと判断した場合に、前記電子メールのひな型の情報と、前記質問情報または前記質問情報から取得され得る情報に基づいて送信する電子メールを構成する電子メール構成ステップと、
当該質問に対して回答すべきユーザへの送信先を示す情報である送信先情報を取得する送信先情報取得ステップと、
前記送信先情報取得ステップで取得した送信先情報が示す送信先に、前記電子メール構成ステップで構成した電子メールを送信するメール送信ステップを実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、学術論文等のコンテンツに対する質問の回答が、一定期間内に、回答者から得られない場合に、質問の回答を促す電子メールを送信する情報処理装置等に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来から、電子掲示板等を利用した、Ｗｅｂフォーラム等がある（非特許文献１参照）。かかるＷｅｂフォーラムにおいて、ビジネスモデルが提案され、かかる提案に対して自由に意見交換を行なう。また、Ｗｅｂフォーラムのメリットは、遠隔地から議論に参加したり、リアルタイムに議論に参加したりする必要がなく、議論を活発化できるというメリットがある。
【０００３】
また、他のＷｅｂフォーラムとして、例えば、技術分野毎に、分科会として区別されている学会等が主催するフォーラムがある。分科会は、例えば、主査、副主査、参加者、発表者等で構成されている。かかるＷｅｂフォーラムの流れを簡単に以下に説明する。発表者は、Ｗｅｂ上で発表する論文を、Ｗｅｂフォーラムサーバ装置の記録媒体に登録（格納）する。参加者は、ＰＣ等から、Ｗｅｂフォーラムサーバ装置のＨＰにアクセスする。参加者は、ＨＰ上に掲載されたシンポジウムの案内情報を閲覧できる。次に、参加者は、参加を所望するシンポジウム情報を指定する。指定されると、参加者のＰＣは、Ｗｅｂフォーラムの内容を掲載するＨＰにアクセスする。次に、参加者は、参加を所望する分科会を指定する。指定されると、参加者のＰＣは、分科会で発表される論文の一覧を掲載するＨＰにアクセスする。次に、参加者は、参加を所望する論文を指定する。指定されると、参加者のＰＣは、論文の内容を掲載するＨＰにアクセスする。参加者は、ＨＰ上に掲載された論文を閲覧できる。
【０００４】
次に、論文に対する質問およびその回答に関する流れについて以下に説明する。参加者は、論文に対する質問を内容とする電子メール（以下、「質問メール」という。）を、発表者のメールアドレス宛に送信する。発表者は、当該質問メールに対する回答を電子メール、または電話、ＦＡＸ等で行う。
【非特許文献１】ホームページ、インターネット<ＵＲＬ：http://www.biz-model.org/openforum/index.html/58>
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来の電子掲示板（例えば、Ｗｅｂフォーラム等）のコンテンツに対する質問の回答を、コンテンツ発表者に求める場合に、コンテンツ発表者が質問の回答を行わず、放置するケースが多かった。また、回答を行わず、長期間放置している場合、Ｗｅｂフォーラム管理者が、手入力で催促メールを作成し、催促メールをコンテンツ発表者に送信し回答を促していた。本発明は、従来の問題を解決するためになされたものであり、電子掲示板のコンテンツに対する質問の回答が、一定期間内に行われなかった場合、コンテンツ発表者、または／およびその他の者、例えば、電子掲示板を管理する者や、フォーラムの主査や副主査などに、質問に対する回答を促す催促メールを送信することにより、議論を活発にする情報処理装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の情報処理装置は、電子メールを送信する送信先を示す送信先識別子とアドレスを有する送信先情報を１以上格納している送信先情報格納部と、コンテンツを格納しているコンテンツデータベースと、コンテンツの分類に関する情報であるコンテンツ分類識別
子と当該コンテンツを識別する情報であるコンテンツ識別子とコンテンツの作成者に関する情報である作成者識別子を有するは発表情報を１以上格納している発表情報格納部と、コンテンツ分類識別子と当該コンテンツ分類識別子に対する管理者を示す情報である管理者識別子を有する管理者情報を１以上格納している管理者情報格納部と、コンテンツを取得する指示である取得指示を受け付ける取得指示受付部と、前記取得指示受付部が受け付けた取得指示に対応して、前記コンテンツデータベースからコンテンツを取得するコンテンツ取得部と、前記コンテンツ取得部が取得したコンテンツを送信するコンテンツ送信部と、前記コンテンツを識別する情報であるコンテンツ識別子と、当該コンテンツに対する質問に関する情報を有する質問情報を受け付ける質問情報受付部と、前記質問情報受付部が質問情報を受け付けた日時に関する情報である日時情報を取得する質問日時情報取得部と、前記質問日時情報取得部が取得した日時情報と、前記コンテンツ識別子と、前記質問情報を対応付けて蓄積する質問情報蓄積部と、前記質問に対する回答である回答情報を受け付ける回答情報受付部と、前記回答情報受付部が受け付けた回答情報を蓄積する回答情報蓄積部と、前記質問情報蓄積部が蓄積した日時情報を取得する情報取得部と、前記情報取得部が取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、前記回答情報受付部が前記質問に対する回答情報を受け付けていないかどうかを判断する判断部と、前記判断部の判断結果が所定の条件を満たす場合に、送信する電子メールを構成する電子メール構成部と、前記判断部の判断結果が所定の条件を満たす場合に、判断対象の質問情報に対応するコンテンツ識別子と対になるコンテンツ分類識別子を前記発表情報から取得し、当該コンテンツ分類識別子と対になる管理者識別子を取得し、当該管理者識別子と一致する送信先識別子と対になるアドレスを取得する送信先情報取得部と、前記送信先情報取得部が取得した送信先情報が示す送信先に、前記電子メール構成部が構成した電子メールを送信するメール送信部を具備する情報処理装置である。
【０００７】
この構成により、従来学会や分科会等の運営で利用していた論文ＤＢ、管理者ＤＢ、アドレス管理ＤＢ等のデータを用いて、Ｗｅｂフォーラムにおいて電子メールによる督促機能を用いて、学会や分科会等の開催前に議論を活発化できる。それによって、学会や分科会等の活動がより中身の濃いものとできる。
【０００８】
また、回答を延期する旨または回答できない旨を示す情報であるお助け返信情報を受け付けるお助け返信情報受付部と、前記お助け返信情報受付部が受け付けたお助け返信情報を蓄積するお助け返信情報蓄積部をさらに具備し、前記判断部は、前記情報取得部が取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、前記回答情報受付部が前記質問に対する回答情報を受け付けていないかどうか、および前記お助け返信情報受付部が前記お助け返信情報を受け付けていないか否かを判断する構成でも良い。
この構成により、回答者の実情に合ったＷｅｂフォーラムシステム、督促システムが構築できる。
【０００９】
他の本発明の情報処理装置は、現在日時を更新するカレンダー時計部と、電子メールを送信する送信先に関する情報である送信先情報を格納している送信先情報格納部と、質問に関する情報を有する質問情報を受け付ける質問情報受付部と、質問情報受付部が質問情報を受け付けた日時に関する情報である日時情報を前記カレンダー時計部から取得する質問日時情報取得部と、質問日時情報取得部が取得した日時情報と前記質問情報を対応付けて蓄積する質問情報蓄積部と、質問に対する回答である回答情報を受け付ける回答情報受付部と、回答情報受付部が受け付けた回答情報を蓄積する回答情報蓄積部と、質問情報蓄積部が蓄積した日時情報を取得し、当該日時情報と対応づけられて蓄積された質問情報を取得する情報取得部と、情報取得部が取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、回答情報受付部が質問に対する回答情報を受け付けていないかどうかを判断する判断部と、判断部が、情報取得部が取得した日時情報が所定の条件を満たし、かつ、回答情報受付部が質問に対する回答情報を受け付けていないと判断した場合に、送信する電子メ
ールを構成する電子メール構成部と、当該質問に対して回答すべきユーザへの送信先を示す情報である送信先情報を取得する送信先情報取得部と、送信先情報取得部が取得した送信先情報が示す送信先に、電子メール構成部で構成された電子メールを送信するメール送信部を具備することを特徴としている。
【００１０】
この構成により、回答者に催促メールを送信できる。また、回答者以外の端末にも、催促メールを送信することができる。よって、回答者以外の端末に催促メールを送信することで、当該催促メールを受信した、回答者以外の端末のユーザが、回答メールを送信しない回答者に対して、回答メールを送信する依頼を行え、結果、回答メールが送信され、質問メールを放置するということが回避されうる。
【００１１】
他の本発明の情報処理装置は、現在日時を更新するカレンダー時計部と、電子メールを送信する送信先に関する情報である送信先情報を格納している送信先情報格納部と、１以上のコンテンツを格納しているコンテンツ格納部と、コンテンツを識別する情報であるコンテンツ識別子と、当該コンテンツに対する質問に関する情報を有する質問情報を受け付ける質問情報受付部と、質問情報受付部が質問情報を受け付けた日時に関する情報である日時情報をカレンダー時計部から取得する質問日時情報取得部と、質問日時情報取得部で取得された日時情報と、コンテンツ識別子と、質問情報を対応付けて蓄積する質問情報蓄積部と、質問に対する回答である回答情報を受け付ける回答情報受付部と、回答情報受付部が受け付けた回答情報を蓄積する回答情報蓄積部と、質問情報蓄積部が蓄積した日時情報を取得し、当該日時情報と対応づけられて蓄積された質問情報を取得する情報取得部と、情報取得部が取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、回答情報受付部が質問に対する回答情報を受け付けていないかどうかを判断する判断部と、電子メールのひな型の情報を格納しているひな型格納部と、判断部が、情報取得部で取得された日時情報が所定の条件を満たし、かつ、回答情報受付部が質問に対する回答情報を受け付けていないと判断した場合に、電子メールのひな型の情報と、質問情報または質問情報から取得され得る情報に基づいて送信する電子メールを構成する電子メール構成部と、当該質問に対して回答すべきユーザへの送信先を示す情報である送信先情報を取得する送信先情報取得部と、送信先情報取得部が取得した送信先情報が示す送信先に、電子メール構成部で構成された電子メールを送信するメール送信部を具備することを特徴とする。
【００１２】
この構成により、Ｗｅｂフォーラム等のコンテンツに対する質問の回答が、一定期間内に行われなかった場合、コンテンツ発表者、または／およびその他の者に、質問に対する回答を促す催促メールを送信できる。かかる催促メールは、質問の内容等から構成されうるため、回答者が、質問の内容を即座に把握できうるものである。よって、回答者が催促メールを見て、質問に対する回答を送信することができ、本情報処理装置は、Ｗｅｂフォーラムの活性化を促進するのに役立つものである。
【００１３】
他の本発明の情報処理装置は、送信先情報格納部に、コンテンツ識別子に対応する２以上の立場の送信先を示す２以上の送信先情報を格納し、送信先情報取得部が、質問に対するコンテンツを識別するコンテンツ識別子に基づいて送信先情報格納部から２以上の送信先情報を取得することを特徴とする。
【００１４】
この構成により、例えば、Ｗｅｂフォーラムのコンテンツ発表者以外の、当該コンテンツの分野の主査、副主査等にも回答を促す催促メールを送信できる。かかる催促メールの送信により、コンテンツ発表者から回答が得られ、Ｗｅｂフォーラムが活性化される。
【発明の効果】
【００１５】
本発明による情報処理装置等によれば、Ｗｅｂフォーラム等の電子掲示板において、質問に対する回答が、一定期間なされなかった場合に、当該回答しなければいけない回答者
やその回答者以外の者等に、回答を促す電子メールを送信することができる。かかる電子メールによって、質問に対する回答がされず、そのまま放置されてしまうという事態を回避できうる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、情報処理システムや情報処理装置等の実施形態について図面を参照して説明する。なお、実施の形態において同じ符号を付した構成要素は同様の動作を行うので、再度の説明を省略する場合がある。
（実施の形態１）
【００１７】
図１は、本実施の形態における情報処理システムの概念図である。情報処理システムは、情報処理装置１０と情報処理端末１１を具備する。情報処理装置１０は、論文などのコンテンツを管理している、いわゆるサーバ装置である。情報処理端末１１は、コンテンツにアクセスしたり、当該コンテンツに対する質問を投函したり、当該質問に対する回答を投函したりする、いわゆるクライアント端末である。
【００１８】
図２は、情報処理システムのブロック図である。情報処理装置１０は、カレンダー時計部１０１、送信先情報格納部１００１、発表情報格納部１００２、管理者情報格納部１００３、取得指示受付部１００４、コンテンツ取得部１００５、一覧画面構成部１００６、コンテンツ送信部１００７、一覧画面送信部１００８、質問情報受付部１０２、質問日時情報取得部１０３、質問情報蓄積部１０４、回答情報受付部１０７、回答情報蓄積部１０８、情報取得部１００９、判断部１０１０、電子メール構成部１１０、送信先情報取得部１０１２、メール送信部１１３、コンテンツＤＢ１０１３、ページ格納部１０１４、ページ取得部１０１５、ページ送信部１０１６、人事ＤＢ１０１７、テンプレートＤＢ１０１８、お助け返信情報受付部１０１９、お助け返信情報蓄積部１０２０、フォーラム情報要求受付部１０２１、フォーラム情報取得部１０２２、フォーラム情報送信部１０２３を有する。
情報処理端末１１は、端末側受付部１１０１、端末側送信部１１０２、端末側受信部１１０３、解釈部１１０４、表示部１１０５を具備する。
カレンダー時計部１０１は、現在日時を更新する時計である。
【００１９】
送信先情報格納部１００１は、電子メールを送信する送信先を示す送信先識別子とアドレスを有する送信先情報を１以上格納している。送信先識別子は、例えば、以下で述べるユーザＩＤである。アドレスは、通常、電子メールアドレスである。送信先情報の構造は問わない。
【００２０】
発表情報格納部１００２は、コンテンツの発表に関する情報である発表情報を１以上格納している。発表情報は、コンテンツの投函などの情報と考えても良い。発表情報は、例えば、当該コンテンツの分類に関する情報であるコンテンツ分類識別子と当該コンテンツを識別する情報であるコンテンツ識別子とコンテンツの作成者に関する情報である作成者識別子（例えば、以下に述べるユーザＩＤと同様の情報である）を有する。コンテンツとは、例えば、論文や、ＨＰにアップロードされる文章や静止画や動画などである。コンテンツのデータ構造やデータタイプは問わない。コンテンツ分類識別子とは、例えば、コンテンツが論文の場合の論文が発表される分科会を示す情報である。作成者識別子は、例えば、論文の発表者を識別するユーザＩＤである。作成者識別子は、複数のユーザＩＤであっても良い。なお、発表情報は、コンテンツを有しても良い。
【００２１】
管理者情報格納部１００３は、コンテンツ分類識別子と当該コンテンツ分類識別子に対する管理者を示す情報である管理者識別子（例えば、以下に述べるユーザＩＤと同様の情報である）を有する管理者情報を１以上格納している。管理者識別子とは、例えば、論文
が発表される分科会の主査のユーザＩＤや副主査のユーザＩＤである。
送信先情報格納部１００１、発表情報格納部１００２、管理者情報格納部１００３は、通常、不揮発性の記録媒体である。
【００２２】
取得指示受付部１００４は、コンテンツを取得する指示等である取得指示を受け付ける。また、取得指示受付部１００４は、ホームページを取得するページ取得指示と、コンテンツ一覧を取得する指示である一覧取得指示と、一のコンテンツを取得するコンテンツ取得指示を受け付ける。つまり、取得指示の中に、ページ取得指示と一覧取得指示とコンテンツ取得指示が含まれる。指示の入力手段は、テンキーやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でも良い。取得指示受付部１００４は、テンキーやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。
【００２３】
コンテンツ取得部１００５は、取得指示受付部１００４が受け付けた取得指示に対応して、発表情報格納部１００２からコンテンツを取得する。取得指示は、通常、コンテンツ識別子を含む。コンテンツ取得部１００５は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。コンテンツ取得部１００５の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【００２４】
一覧画面構成部１００６は、取得指示受付部１００４が一覧取得指示を受け付けた場合に、コンテンツを一覧する画面である一覧画面を構成する。一覧取得指示は、例えば、コンテンツ分類識別子を含む。そして、一覧画面構成部１００６は、一覧取得指示が有するコンテンツ分類識別子に対応するコンテンツの一覧画面を構成する。一覧画面は、例えば、ＨＴＭＬで記述されている。ただし、一覧画面のデータ構造や記述言語は問わない。一覧画面を構成する処理は既存技術における処理であるので、そのアルゴリズムについては、ここでは説明しない。一覧画面構成部１００６は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。一覧画面構成部１００６の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
コンテンツ送信部１００７は、コンテンツ取得部１００５が取得したコンテンツを送信する。
【００２５】
一覧画面送信部１００８は、一覧画面構成部１００６が構成した一覧画面情報を送信する。ここでの一覧画面情報は、例えば、画面上に表示される一覧表を構成するＨＴＭＬファイルである。コンテンツ送信部１００７と一覧画面送信部１００８は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。コンテンツ送信部１００７と一覧画面送信部１００８は、通常、一の送信手段で実現され得る。
【００２６】
質問情報受付部１０２は、コンテンツを識別する情報であるコンテンツ識別子と、当該コンテンツに対する質問に関する情報を有する質問情報を受け付ける。質問情報のデータ構造は問わない。質問情報は、例えば、質問の内容、質問情報を識別する情報である質問情報識別子、質問者のメールアドレス等を有する。「受け付け」とは、例えば、受信手段による受信、手入力による受け付け等である。受信手段による受け付けは、通常、無線または有線の通信手段による受信であるが、電子メール形式での受け付け、ＦＡＸによる受け付け等でも良い。手入力による受け付けの場合、質問情報受付部１０２は、例えば、キーボード、マウス等の入力受付手段とそれらドライバーソフトで実現されうる。質問情報受付部１０２は、例えば、ネットワークカードとそのドライバーソフト等を有して実現される。
【００２７】
質問日時情報取得部１０３は、質問情報受付部１０２が質問情報を受け付けた日時に関
する情報である日時情報をカレンダー時計部１０１から取得する。ただし、質問日時情報取得部１０３は、他の装置から現在時刻を取得しても良いし、質問情報に含まれる現在時刻を取得しても良い。日時情報は、例えば、年、月、日、時刻等である。質問日時情報取得部１０３は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。日時情報をカレンダー時計部１０１から取得するための処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【００２８】
質問情報蓄積部１０４は、質問日時情報取得部１０３が取得した日時情報と質問情報受付部１０２が受け付けた質問情報を対応付けて蓄積する。なお、質問日時情報取得部１０３が取得した日時情報が質問情報に含まれている場合もあり得る。「蓄積」は、情報処理装置１００に内蔵または外付けの記録媒体等への蓄積である。「蓄積」とは、一時蓄積を含む概念である。質問情報蓄積部１０４は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。質問情報蓄積部１０４の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【００２９】
回答情報受付部１０７は、質問に対する回答である回答情報を受け付ける。「受け付け」とは、例えば、受信手段による受信等である。受信手段による受け付けは、通常、無線または有線の通信手段による受信であるが、電子メール形式での受け付け、ＦＡＸによる受け付け等でも良い。回答情報受付部１０７は、例えば、ネットワークカードとそのドライバーソフト等を有して実現される。回答情報受付部１０７は、通常、質問情報受付部１０２と同一の物理的手段で実現される。
【００３０】
回答情報蓄積部１０８は、回答情報受付部１０７が受け付けた回答情報を蓄積する。「蓄積」は、情報処理装置１００に内蔵または外付けの記録媒体への蓄積である。「蓄積」とは、一時蓄積を含む概念である。回答情報蓄積部１０８は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。回答情報蓄積部１０８の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【００３１】
情報取得部１００９は、質問情報蓄積部１０４が蓄積した日時情報を取得する。情報取得部１００９が日時情報を取得するタイミングは問わない。情報取得部１００９は、例えば、毎日、定時刻に日時情報を取得する。情報取得部１００９は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。情報取得部１００９の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【００３２】
判断部１０１０は、情報取得部１００９が取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、質問に対する回答情報とお助け返信情報を共に受け付けていないかどうかを判断する。所定の条件とは、例えば、質問情報を受け付けた日時から一定期間経過していること等である。かかる一定期間は、コンテンツ毎に決められていても良いし、コンテンツ分類識別子毎に決められていても良いし、一定でも良い。また、情報処理装置１０が以下で述べるお助け返信機能を有さない場合には、判断部１０１０は、情報取得部１００９が取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、回答情報受付部１０７が回答情報を受け付けていないかどうかのみを判断する。さらに、判断部１０１０における回答情報やお助け返信情報を受け付けたか否かの判断は、通常、回答情報やお助け返信情報が蓄積されているか否かを判断することにより、行われる。判断部１０１０は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。判断部１０１０の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア
（専用回路）で実現しても良い。
【００３３】
電子メール構成部１１０は、判断部１０１０が、情報取得部１００９が取得した日時情報が所定の条件を満たし、かつ、回答情報等を受け付けていないと判断した場合（判断部１０１０の判断結果が所定の条件を満たす場合）に、送信する電子メールを構成する。電子メールは、例えば、電子メールのひな型の情報（テンプレートＤＢ１０１８に格納されている情報）と、質問情報または質問情報から取得され得る情報に基づいて構成され得る。その他、電子メールの構成方法は問わない。電子メール構成部１１０は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。判断部１０１０の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【００３４】
送信先情報取得部１０１２は、判断部１０１０が、情報取得部１００９が取得した日時情報が所定の条件を満たし、かつ、回答情報受付部１０７が質問に対する回答情報を受け付けていないと判断した場合（判断部１０１０の判断結果が所定の条件を満たす場合）に、当該判断対象の質問情報に対応するコンテンツ識別子と対になるコンテンツ分類識別子を発表情報格納部１００２から取得し、当該コンテンツ分類識別子と対になる管理者識別子を取得し、当該管理者識別子と一致する送信先識別子と対になるアドレスを取得する。なお、送信先情報取得部１０１２は、管理者識別子と一致する送信先識別子と対になるアドレスだけでなく、コンテンツ識別子と対になる作成者識別子を発表情報格納部１００２から取得し、当該作成者識別子と一致する送信先識別子と対になるアドレスも取得しても良い。
コンテンツＤＢは、コンテンツを格納している。コンテンツＤＢは、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。
【００３５】
ページ格納部１０１４は、いわゆるホームページを格納している。ホームページは、例えば、ＨＴＭＬで記述されており、インターネット上のサーバに格納されえるデータ（ファイル）であり、通常、ＵＲＬを指定することによりアクセスされ得る。ページ格納部１０１４は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。
【００３６】
ページ取得部１０１５は、取得指示受付部１００４がページ取得指示を受け付けた場合に、当該指示に対応するホームページを、ページ格納部１０１４から取得する。通常、ページ取得指示は、通常、ページを特定する情報（ＵＲＬの一部または全部など）を有する。ページ取得部１０１５は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。ページ取得部１０１５の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
ページ送信部１０１６は、ページ取得部１０１５が取得したページを、情報処理端末１１に送信する。ページ送信部１０１６は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。
【００３７】
人事ＤＢ１０１７は、人（ユーザ）の氏名と、当該人を特定する情報であるユーザＩＤを有する人事情報を格納している。人事ＤＢ１０１７は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。
【００３８】
テンプレートＤＢ１０１８は、電子メール構成部１１０が電子メールの構成のために使用するテンプレートを格納している。なお、電子メール構成部１１０は、テンプレートＤＢ１０１８のテンプレートを使用せずに、電子メールを構成しても良い。テンプレートＤＢ１０１８は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも実現可能である。
【００３９】
お助け返信情報受付部１０１９は、お助け返信情報を受け付ける。お助け返信情報とは、回答を延期する旨または回答できない旨を示す情報である。お助け返信情報は、回答者に回答する猶予期間を与えたり、回答をしなくても良い状況を作り得る。かかることにより、回答者の仕事等の状況に柔軟に対応したシステムが構築されえる。また、「受け付け」とは、例えば、受信手段による受信等である。受信手段による受け付けは、通常、無線または有線の通信手段による受信であるが、電子メール形式での受け付け、ＦＡＸによる受け付け等でも良い。お助け返信情報受付部１０１９は、例えば、ネットワークカードとそのドライバーソフト等を有して実現される。お助け返信情報受付部１０１９は、通常、質問情報受付部１０２等と同一の物理的手段で実現される。
【００４０】
お助け返信情報蓄積部１０２０は、お助け返信情報受付部１０１９が受け付けたお助け返信情報を蓄積する。「蓄積」は、情報処理装置１００に内蔵または外付けの記録媒体への蓄積である。「蓄積」とは、一時蓄積を含む概念である。お助け返信情報蓄積部１０２０は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。お助け返信情報蓄積部１０２０の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【００４１】
フォーラム情報要求受付部１０２１は、フォーラム情報要求指示を受け付ける。フォーラム情報要求指示とは、Ｗｅｂフォーラム（電子掲示板の一種である）の情報であるフォーラム情報を要求する指示である。「受け付け」とは、例えば、受信手段による受信等である。受信手段による受け付けは、通常、無線または有線の通信手段による受信である。フォーラム情報要求受付部１０２１は、例えば、ネットワークカードとそのドライバーソフト等を有して実現される。フォーラム情報要求受付部１０２１は、通常、質問情報受付部１０２等と同一の物理的手段で実現される。
【００４２】
フォーラム情報取得部１０２２は、フォーラム情報要求受付部１０２１がフォーラム情報要求指示を受け付けた場合に、Ｗｅｂフォーラムの情報を取得する。Ｗｅｂフォーラムの情報とは、質問情報蓄積部１０４や回答情報蓄積部１０８が蓄積した情報である。かかる情報をコンテンツに対する質問や回答に関する情報である。フォーラム情報取得部１０２２は、通常、質問情報蓄積部１０４や回答情報蓄積部１０８が蓄積した情報を取得し、ＨＴＭＬファイルを構成する。フォーラム情報取得部１０２２は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。フォーラム情報取得部１０２２の処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【００４３】
フォーラム情報送信部１０２３は、フォーラム情報要求指示を送信した情報処理端末１１に、フォーラム情報取得部１０２２が取得した情報（例えば、ＨＴＭＬファイルである。）を送信する。フォーラム情報送信部１０２３は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送手段で実現されても良い。
【００４４】
メール送信部１１３は、送信先情報取得部１０１２が取得した送信先情報が示す送信先に、電子メール構成部１１０が構成した電子メールを送信する。メール送信部１１３は、例えば、ネットワークカードとそのドライバーソフト等を有して実現される。
【００４５】
端末側受付部１１０１は、ユーザから所定の指示や、情報の入力を受け付ける。入力手段は、テンキーやキーボードやマウスやメニュー画面によるもの等、何でも良い。端末側受付部１１０１は、テンキーやキーボード等の入力手段のデバイスドライバーや、メニュー画面の制御ソフトウェア等で実現され得る。
端末側送信部１１０２は、端末側受付部１１０１が受け付けた指示や情報を情報処理装置１０に送信する。端末側送信部１１０２は、通常、無線または有線の通信手段で実現さ
れるが、放送手段で実現されても良い。
【００４６】
端末側受信部１１０３は、情報処理装置１０から情報を受信する。端末側受信部１１０３は、通常、無線または有線の通信手段で実現されるが、放送を受信する手段で実現されても良い。なお、端末側送信部１１０２と端末側受信部１１０３は、通常、一の物理的手段で実現される。
【００４７】
解釈部１１０４は、端末側受信部１１０３が受信した情報を表示するために解釈する。例えば、端末側受信部１１０３が受信した情報はＨＴＭＬで記述されている。そして、解釈部１１０４は、ＨＴＭＬを解釈する。解釈部１１０４は、つまり、ＨＴＭＬパーサである。
【００４８】
表示部１１０５は、解釈部１１０４が解釈した結果の情報をディスプレイに表示する。表示部１１０５は、ディスプレイを含むと考えても含まないと考えても良い。表示部１１０５は、ディスプレイのドライバーソフトまたは、ディスプレイのドライバーソフトとディスプレイで実現され得る。
以下、本情報処理システムの動作について説明する。まず、情報処理装置１０の動作について図３から図７のフローチャートを用いて説明する。
【００４９】
（ステップＳ３０１）取得指示受付部１００４、または質問情報受付部１０２、または回答情報受付部１０７、お助け返信情報受付部１０１９、またはフォーラム情報要求受付部１０２１が指示または情報を受け付けたか否かを判断する。指示または情報を受け付ければステップＳ３０２に行き、指示または情報を受け付けなければステップＳ３０９に飛ぶ。
【００５０】
（ステップＳ３０２）取得指示受付部１００４は、ステップＳ３０１で受け付けた指示がページ取得指示であるか否かを判断する。ページ取得指示であればステップＳ３０３に行き、ページ取得指示でなければステップＳ３０５に飛ぶ。
（ステップＳ３０３）ページ取得部１０１５は、ステップＳ３０１で受け付けたページ取得指示に基づいて、ページをページ格納部１０１４から取得する。
（ステップＳ３０４）ページ送信部１０１６は、ステップＳ３０３で取得したページを情報処理端末１１に送信する。ステップＳ３０１に戻る。
【００５１】
（ステップＳ３０５）取得指示受付部１００４は、ステップＳ３０１で受け付けた指示が一覧取得指示であるか否かを判断する。一覧取得指示であればステップＳ３０６に行き、一覧取得指示でなければステップＳ３１０に飛ぶ。
【００５２】
（ステップＳ３０６）一覧画面構成部１００６は、一覧画面情報を構成するための情報を発表情報格納部１００２等から検索する。例えば、一覧画面構成部１００６は、一覧取得指示が有するコンテンツ分類識別子を含む発表情報を全て取得する。なお、一覧画面構成部１００６は、管理者情報格納部１００３、送信先情報格納部１００１、人事ＤＢ１０１７、コンテンツＤＢ１０１３から一覧表の作成に必要な情報をも取得しても良い。
【００５３】
（ステップＳ３０７）一覧画面構成部１００６は、ステップＳ３０６で検索した情報に基づいて一覧画面情報を構成する。一覧画面構成部１００６は、例えば、ステップＳ３０６で検索した情報に基づいてＨＴＭファイルを構成する。かかる処理は公知技術であるので、詳細な説明は省略する。
（ステップＳ３０８）一覧画面送信部１００８は、ステップＳ３０７で、構成した一覧画面情報を、一覧取得指示を送信した情報処理端末１１に送信する。ステップＳ３０１に戻る。
（ステップＳ３０９）警告処理を行う。警告処理について、図４のフローチャートを用いて詳細に説明する。
【００５４】
（ステップＳ３１０）取得指示受付部１００４は、ステップＳ３０１で受け付けた指示がコンテンツ取得指示であるか否かを判断する。コンテンツ取得指示であればステップＳ３１１に行き、コンテンツ取得指示でなければステップＳ３１３に飛ぶ。
（ステップＳ３１１）コンテンツ取得部１００５は、コンテンツ取得指示に対応するコンテンツを、コンテンツＤＢ１０１３から検索する。
（ステップＳ３１２）コンテンツ送信部１００７は、ステップＳ３１１で検索したコンテンツを送信する。ステップＳ３０１に戻る。
（ステップＳ３１３）質問情報受付部１０２は、ステップＳ３０１で受け付けた情報が質問情報であるか否かを判断する。質問情報であればステップＳ３１４に行き、質問情報でなければステップＳ３１６に飛ぶ。
（ステップＳ３１４）質問日時情報取得部１０３は、質問情報受付部１０２が質問情報を受け付けた日時に関する情報である日時情報をカレンダー時計部１０１等から取得する。
（ステップＳ３１５）質問情報蓄積部１０４は、ステップＳ３１４で取得した日時情報と質問情報受付部１０２が受け付けた質問情報を対応付けて蓄積する。ステップＳ３０１に戻る。
（ステップＳ３１６）回答情報受付部１０７は、ステップＳ３０１で受け付けた情報が回答情報であるか否かを判断する。回答情報であればステップＳ３１７に行き、回答情報でなければステップＳ３１８に行く。
【００５５】
（ステップＳ３１７）回答情報蓄積部１０８は、回答情報受付部１０７が受け付けた回答情報を蓄積する。回答情報蓄積部１０８は、例えば、直前にコンテンツ送信部１００７が送信したコンテンツに対応する質問情報の質問に対する回答情報であると判断し、当該質問情報と対になるように回答情報を蓄積する。また、例えば、回答情報中に質問情報を識別する情報を含み、回答情報蓄積部１０８は、当該識別情報に基づいて、質問情報と対になるように回答情報を蓄積する。ステップＳ３０１に戻る。
【００５６】
（ステップＳ３１８）お助け返信情報受付部１０１９は、ステップＳ３０１で受け付けた情報がお助け返信情報であるか否かを判断する。お助け返信情報であればステップＳ３１９に行き、お助け返信情報でなければステップＳ３１９に行く。
（ステップＳ３１９）お助け返信情報蓄積部１０２０は、ステップＳ３１８で受け付けたお助け返信情報を蓄積する。お助け返信情報は、質問情報に対応付けて蓄積される。ステップＳ３０１に戻る。
【００５７】
（ステップＳ３２０）フォーラム情報要求受付部１０２１は、ステップＳ３０１で受け付けた指示がフォーラム情報要求指示であるか否かを判断する。フォーラム情報要求指示であればステップＳ３２１、フォーラム情報要求指示でなければステップＳ３０１に戻る。
（ステップＳ３２１）フォーラム情報取得部１０２２は、Ｗｅｂフォーラムの情報を取得する。Ｗｅｂフォーラムの情報は、先に質問情報蓄積部１０４や回答情報蓄積部１０８が蓄積した情報である。
（ステップＳ３２２）フォーラム情報取得部１０２２は、ステップＳ３２１で取得した情報に基づいて、Ｗｅｂフォーラムのページ（例えば、ＨＴＭＬファイル）を構成する。
（ステップＳ３２３）フォーラム情報送信部１０２３は、ステップＳ３２２で構成したページを、フォーラム情報要求指示を送信した情報処理端末１１に送信する。
次に、警告処理について、図４のフローチャートを用いて詳細に説明する。
（ステップＳ４０１）判断部１０１０は、カウンタｉに１を代入する。
【００５８】
（ステップＳ４０２）判断部１０１０は、ｉ番目の質問情報が存在するか否かを判断する。ここでの処理対象の質問情報は、例えば、質問情報蓄積部１０４によって蓄積された質問情報すべてである。ｉ番目の質問情報が存在すればステップＳ４０３に行き、ｉ番目の質問情報が存在しなければ上位関数にリターンする。
（ステップＳ４０３）情報取得部１００９は、質問情報蓄積部１０４が蓄積した日時情報であり、ｉ番目の質問情報に対応する日時情報を取得する。
【００５９】
（ステップＳ４０４）判断部１０１０は、ステップＳ４０３で取得した日時情報が所定の条件を満たすか否かを判断する。判断部１０１０は、例えば、カレンダー時計部１０１が示す日時とステップＳ４０３で取得した日時情報が示す日時を比較して、質問情報が蓄積されてから所定の期間以上が経過しているか否かを判断する。判断部１０１０は、所定の条件を満たすと判断した場合はステップＳ４０５に行き、所定の条件を満たさないと判断した場合はステップＳ４０９に飛ぶ。
【００６０】
（ステップＳ４０５）判断部１０１０は、ｉ番目の質問情報に対応する回答情報がＮＵＬＬであるか否か（未回答であるか否か）、およびお助け返信情報がＮＵＬＬであるか否かを判断する。回答情報およびお助け返信情報がＮＵＬＬであればステップＳ４０６に行き、回答情報等がＮＵＬＬでなければステップＳ４０９に飛ぶ。
【００６１】
（ステップＳ４０６）送信先情報取得部１０１２は、送信先情報を取得する。この送信先情報は、ｉ番目の質問情報が示す質問に回答すべき者のアドレスである。送信先情取得処理の詳細は、図５、図６のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ４０７）電子メール構成部１１０は、送信する電子メールを構成する。電子メール構成処理について、図７のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ４０８）メール送信部１１３は、ステップＳ４０６で取得した送信先情報が示す送信先に、ステップＳ４０７で構成した電子メールを送信する。
（ステップＳ４０９）カウンタｉを１、インクリメントする。ステップＳ４０２に戻る。
次に、第一の送信先情報取得処理について、図５のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ５０１）送信先情報取得部１０１２は、質問情報に対応するコンテンツ識別子と対になるコンテンツ分類識別子を発表情報格納部１００２から取得する。
（ステップＳ５０２）送信先情報取得部１０１２は、ステップＳ５０１で取得したコンテンツ分類識別子と対になる管理者識別子を管理者情報格納部１００３から取得する。
（ステップＳ５０３）送信先情報取得部１０１２は、ステップＳ５０２で取得した管理者識別子と一致する送信先識別子と対になるアドレスを送信先情報格納部１００１から取得する。上位関数にリターンする。
次に、第二の送信先情報取得処理について、図６のフローチャートを用いて説明する。図６のフローチャートにおいて、図５のフローチャートと異なるステップについてのみ説明する。
（ステップＳ６０１）送信先情報取得部１０１２は、質問情報に対応するコンテンツ識別子と対になる作成者識別子を発表情報格納部１００２から取得する。
（ステップＳ６０２）送信先情報取得部１０１２は、ステップＳ６０１で取得した作成者識別子と一致する送信先識別子と対になるアドレスを送信先情報格納部１００１から取得する。
次に、電子メール構成処理について、図７のフローチャートを用いて説明する。
（ステップＳ７０１）電子メール構成部１１０は、電子メールのひな型の情報をテンプレートＤＢ１０１８から取得する。
（ステップＳ７０２）電子メール構成部１１０は、質問情報を取得する。
【００６２】
（ステップＳ７０３）電子メール構成部１１０は、質問情報に対応するコンテンツ識別子等を発表情報格納部１００２から取得する。コンテンツ識別子等とは、例えば、コンテンツ識別子と作成者識別子である。なお、質問情報は、例えば、コンテンツ識別子を有する。
【００６３】
（ステップＳ７０４）電子メール構成部１１０は、ステップＳ７０１で取得した電子メールのひな型の情報に、ステップＳ７０２で取得した質問情報、ステップＳ７０３で取得したコンテンツ識別子等を埋め込んで、送信する電子メールを構成する。上位関数にリターンする。
【００６４】
以下、本実施の形態における情報処理システムの具体的な動作について説明する。情報処理システムの概念図は図１である。本具体例において、コンテンツは学会発表の論文である。論文は、テキストデータまたは／および静止画データまたは／および動画データ等を有する。論文のデータ構造は問わないことはいうまでもない。また、ここでは、学会は、複数のフォーラムからなり、各フォーラムは複数の分科会から構成される、とする。
【００６５】
図１において、情報処理端末は、発表者のパーソナルコンピュータ（以下、適宜「ＰＣ」という。）であったり、学会に参加する参加者のＰＣであったり、学会を構成する分科会の管理者である主査や副主査のＰＣである。
【００６６】
図８は、情報処理装置１０の発表情報格納部１００２に格納されている１以上の発表情報を有する発表情報ＤＢである。ここでの発表情報ＤＢは、「コンテンツ分類識別子」「論文ＩＤ」「タイトル」「発表者」「連名者１」「連名者２」の属性値を有するレコードを１以上保持している。「コンテンツ分類識別子」は、「フォーラムＩＤ」「分科会ＩＤ」の属性を有する。「フォーラムＩＤ」は、学会の大分類の一分類名を示す属性である。「分科会ＩＤ」は、学会の小分類の一分類名を示す属性である。「論文ＩＤ」は論文を識別する情報であり、発表情報の各レコードにユニークな情報である。「タイトル」は、論文のタイトルを示す属性である。「発表者」は、論文の発表者を特定するユーザＩＤである。「連名者１」「連名者２」は、論文発表の連名者を特定するユーザＩＤであり、発表論文に連名者が居ない場合には、その値はＮＵＬＬである。なお、図８、図９等において、便宜上、ユーザＩＤに対応する氏名を記載している。
【００６７】
図９は、情報処理装置１０の管理者情報格納部１００３に格納されている管理者ＤＢである。管理者ＤＢは、「コンテンツ分類識別子」「主査」「副主査」の属性値を有するレコードを１以上保持している。「主査」は、分科会の主査のユーザＩＤを示す属性である。「副主査」分科会の副主査のユーザＩＤを示す属性である。主査、副主査に該当する者は、分科会において活発な議論がなされることを役割として担っている。
【００６８】
図１０は、情報処理装置１０の送信先情報格納部１００１に格納されているアドレス管理ＤＢである。アドレス管理ＤＢは、「ユーザＩＤ」「アドレス」の属性値を有するレコードを１以上保持している。「ユーザＩＤ」は、学会に関連し得る人を識別する情報を示す属性であり、発表者のユーザＩＤ、主査のユーザＩＤ、副主査のユーザＩＤ、学会の参加者のユーザＩＤなどが格納され得る。「アドレス」は、電子メールアドレスである。
図１１は、コンテンツＤＢ１０１３の例である。コンテンツＤＢ１０１３は、「論文ＩＤ」「論文」を有するレコードを１以上保持している。「論文」は、論文の実体データであり、その構造は問わない。
図１２は、人事ＤＢ１０１７の例である。人事ＤＢ１０１７は、「ユーザＩＤ」「氏名」を有するレコードを１以上保持している。
【００６９】
次に、本実施の形態における情報処理システムの第一の利用態様について説明する。ま
ず、学会の参加者は、ページ取得指示を情報処理装置１０に送信する。このページ取得指示は、学会の初期画面がアクセス可能なＵＲＬを含む指示である。そして、情報処理装置１０の取得指示受付部１００４は、当該ページ取得指示を受信する。そして、ページ取得部１０１５は、学会の初期画面を構成するホームページを、ページ格納部１０１４から読み出し、ページ送信部１０１６は当該ページを、参加者の情報処理端末１１に送信する。
参加者の情報処理端末１１は、ホームページを受信し、表示する。そして、参加者は、図示しない学会の初期画面から、一覧取得画面に移行する、とする。
【００７０】
ここで、参加者は、自身のＰＣからフォーラム「デジタルＡＶＣ」、分科会「通信機能」を選択したとする。つまり、参加者は、図１３の一覧取得画面の「通信機能」の文字列のアンカーをマウスでクリックした、とする。
【００７１】
次に、参加者のＰＣの端末側受付部１１０１は、一覧取得指示を受け付け、当該受け付けた一覧取得指示を端末側送信部１１０２は、情報処理装置１０に送信する。この一覧取得指示は、フォーラムＩＤ「デジタルＡＶＣ」、分科会ＩＤ「通信機能」の情報を有する。
【００７２】
次に、情報処理装置１０の取得指示受付部１００４は、当該一覧取得指示を受信する。次に、一覧画面構成部１００６は、取得指示受付部１００４が受け付けた一覧取得指示からフォーラムＩＤ「デジタルＡＶＣ」、分科会ＩＤ「通信機能」の情報を取り出す。そして、一覧画面構成部１００６は、フォーラムＩＤ「デジタルＡＶＣ」および分科会ＩＤ「通信機能」をキーとして、発表情報ＤＢのレコードを検索する。そして、一覧画面構成部１００６は、フォーラムＩＤ「デジタルＡＶＣ」および分科会ＩＤ「通信機能」を有する全レコードの全属性値または、全レコードの一部の属性値を取得する。また、一覧画面構成部１００６は、管理者ＤＢを検索し、主査のユーザＩＤを取得する。また、一覧画面構成部１００６は、人事ＤＢを検索し、発表者のユーザＩＤから発表者名を取得し、主査のユーザＩＤから主査の氏名を取得する。さらに、一覧画面構成部１００６は、アドレス管理ＤＢを検索し、発表者のアドレス、主査のアドレスを取得する。そして、一覧画面構成部１００６は、取得した情報をＨＴＭＬ形式に変換し、参加者のＰＣ（情報処理端末１１）で一覧画面を表示するためのＨＴＭＬファイル（一覧画面情報）を構成する。なお、かかるＨＴＭＬファイルを構成する技術は公知技術であるので、詳細な説明は省略する。
次に、一覧画面送信部１００８は、一覧画面構成部１００６が構成した一覧画面情報のＨＴＭＬファイルを、参加者のＰＣに送信する。
【００７３】
次に、参加者のＰＣの端末側受信部１１０３は、一覧画面情報を受信する。そして、参加者のＰＣの解釈部１１０４は、一覧画面情報のＨＴＭＬファイルを解釈し、表示する画面を構成する。そして、表示部１１０５は、例えば、図１４に示す一覧画面を表示する。一覧画面において、「詳細」の文字列で示されるアンカーがクリックされると、当該タイトルに対応する論文の実体データ等がダウンロードされる、とする。
次に、当該参加者は、興味のある「Ｃ００２」の論文の内容を見たいと考え、一覧画面の２番目のレコードの「詳細」アンカーをクリックする、とする。
【００７４】
すると、図１５に示す論文の実体データが、情報処理装置１０から参加者のＰＣにダウンロードされる。かかる参加者のＰＣの画面例を図１６に示す。なお、かかる処理は、取得指示受付部１００４がコンテンツ取得指示を受け付け、コンテンツ取得指示に対応するコンテンツを、コンテンツＤＢ１０１３から検索したことにより、論文の実体データが取得された結果である。
次に、論文を熟読した結果、当該参加者は、疑問点が生じたので、図１６の画面左下の「質問」ボタンをクリックした、とする。
【００７５】
すると、参加者のＰＣは、情報処理装置１０に質問画面の呼び出し要求（ページ取得指示）を送信し、情報処理装置１０のページ取得部１０１５は質問画面をページ格納部１０１４から検索し、ページ送信部１０１６は、当該ページを参加者のＰＣに送信する。そして、参加者のＰＣは、図１７に示す質問の入力画面を表示する。かかる質問画面の取得処理は公知技術であるので詳細な説明は省略する。
【００７６】
次に、当該参加者は、図１７に示すように、論文ＩＤ「Ｃ００２」に対する質問、質問者の氏名、質問者の電子メールアドレスを入力する。質問は、「件名」「日付」「内容」を含む。「件名」は質問のタイトルである。「日付」は、質問した日であり、かかる日は、情報処理端末１１または情報処理装置１０が自動付与するものであっても良い。「内容」は、質問の内容である。また、質問者の電子メールアドレスは、質問者名をキーとして、情報処理装置１０が、アドレス管理ＤＢから検索して、取得しても良い。
質問の各種情報を入力した後、当該参加者は、図１７の「送る」ボタンを押下する、とする。
【００７７】
次に、参加者のＰＣ（情報処理端末１１）の端末側送信部１１０２は、質問者「山田太郎」、アドレス「ｔｙａｍａｄａ＠ｙｙｙ．ｃｏ．ｊｐ」、論文ＩＤ「Ｃ００２」、件名「相手の特定方法について」、日付「２００４年１０月２５日」、内容「相手特定方法として・・・・」を有する質問情報を情報処理装置１０に送信する。
【００７８】
次に、情報処理装置１０の質問情報受付部１０２は、当該質問情報を受信する。そして、質問日時情報取得部１０３は、質問情報受付部１０２が質問情報を受け付けた日時に関する情報である日時情報をカレンダー時計部１０１から取得する。ここで、質問日時情報取得部１０３は、「２００４年１０月２５日１０時３８分」を取得した、とする。次に、質問情報蓄積部１０４は、質問日時情報取得部１０３が取得した日時情報「２００４年１０月２５日１０時３８分」と質問情報受付部１０２が受け付けた質問情報を対応付けて蓄積する。かかる蓄積した質問情報の例を図１８に示す。
そして、かかる質問情報は、Ｗｅｂフォーラムのホームページを構成する際に利用される。
【００７９】
具体的には、情報処理端末１１からＷｅｂフォーラムへのアクセス命令（フォーラム情報要求指示）が送信された場合、情報処理装置１０のフォーラム情報要求受付部１０２１は、フォーラム情報要求指示を受け付ける。そして、フォーラム情報取得部１０２２は、Ｗｅｂフォーラムの情報を取得し、図１９に示すＷｅｂフォーラム画面（通常、ＨＴＭＬファイル）を構成する。次に、フォーラム情報送信部１０２３は、Ｗｅｂフォーラム画面のファイルを情報処理端末１１に送信する。そして、情報処理端末１１は、図１９に示すＷｅｂフォーラム画面を表示する。かかる処理により、論文に対する質問や回答が多数の関係者に公開され、学会の活動が活発化され得る。なお、図１９のＷｅｂフォーラム画面において、質問の件名「相手の特定方法について」のアンカーをクリックすると、質問の内容が表示される、とする。
【００８０】
次に、情報処理装置１０は、質問の投函日から１週間以上経過しており、かつ、回答が無い場合に、朝９時に、トリガーをかけて、回答すべき者に電子メールで回答の催促等の通知を行なう、とする。つまり、情報処理装置１０は、「１週間」等の期間の情報を予め保持している。
【００８１】
そして、２００４年１０月２５日に投函された質問に対して、２００４年１１月１日まで回答が無かった、とする。すると、その日の朝９時に、情報処理装置１０は、以下の処理により、督促の電子メールを送信する。まず、情報処理装置１０の情報取得部１００９は、質問情報蓄積部１０４が蓄積した日時情報「２００４年１０月２５日１０時３８分」
を取得する。次に、判断部１０１０は、情報取得部１００９が取得した日時情報「２００４年１０月２５日１０時３８分」が所定の条件（現在［２００４年１１月１日］より１週間以上経過したか否か）を満たすか否か、および、回答情報受付部１０７が質問に対する回答情報を受け付けていないかどうかを判断する。ここでは、現在「２００４年１１月１日」より１週間以上経過しており、かつ回答情報受付部１０７が質問に対する回答情報を受け付けていないので、督促の通知を行なう条件を満たすと、判断部１０１０は判断する。
【００８２】
次に、送信先情報取得部１０１２は、適切な督促先を示すアドレスを取得する。つまり、送信先情報取得部１０１２は、論文ＩＤ「Ｃ００２」をキーに発表情報ＤＢを検索し、フォーラムＩＤ「デジタルＡＶＣ」、分科会ＩＤ「通信機能」の情報を取り出す。次に、送信先情報取得部１０１２は、フォーラムＩＤ「デジタルＡＶＣ」、分科会ＩＤ「通信機能」の情報をキーに管理者ＤＢを検索し、主査「ＳＴ００１（鈴木太郎）」、副主査「ＴＩ００１（田中一郎）」を取得する。次に、送信先情報取得部１０１２は、主査「ＳＴ００１（鈴木太郎）」、副主査「ＴＩ００１（田中一郎）」の各アドレスを、アドレス管理ＤＢから取得する。次に、送信先情報取得部１０１２は、論文ＩＤ「Ｃ００２」をキーに発表情報ＤＢを検索し、発表者「ＯＪ００２（太田次郎）」、連名者１「ＡＭ００２（青木松子）」を取得し、当該氏名に基づいて、アドレス管理ＤＢから太田次郎、および青木松子のアドレスを取得する。かかる取得により、送信先情報取得部１０１２は、図２０の送信先一時表を得る。
【００８３】
次に、電子メール構成部１１０は、以下の処理により送信する電子メールを構成する。つまり、ここでは、テンプレートＤＢ１０１８は、予め、図２１に示す電子メールのひな型を保持している、とする。図２１（ａ）は、発表者または連名者に対する回答督促メールのひな型である。図２１（ｂ）は、主査または副主査に対する回答督促メールのひな型である。そして、電子メール構成部１１０は、論文ＩＤ「Ｃ００２」をキーに論文ＤＢを検索し、論文のタイトルを取得する。また、電子メール構成部１１０は、論文ＩＤ「Ｃ００２」をキーに論文ＤＢを検索し、発表者を取得する。そして、論文タイトルをひな型の<タイトル>タグに、発表者をひな型の<発表者>タグに挿入し、送信する電子メールの本文を構成する。かかる処理により構成した電子メール本文を図２２に示す。図２２（ａ）は、発表者「太田次郎」、連名者「青木松子」に送信する電子メールであり、図２２（ｂ）は、主査「鈴木太郎」、連名者「田中一郎」に送信する電子メールである。
【００８４】
そして、メール送信部１１３は、図２２（ａ）の電子メールを発表者「太田次郎」、連名者「青木松子」に送信し、図２２（ｂ）の電子メールを主査「鈴木太郎」、連名者「田中一郎」に送信する。メール送信部１１３は、発表者「太田次郎」、連名者「青木松子」、主査「鈴木太郎」、連名者「田中一郎」のアドレスを、図２０の送信先一時表から得る。
以上の処理により、活発なＷｅｂフォーラムが実現され得る。
【００８５】
次に、上記の通知を受けた発表者「太田次郎」は、所定の操作により、自身のＰＣに図２３の回答画面を呼び出す、とする。そして、発表者「太田次郎」は、「回答」、「回答者」、「メールアドレス」を入力し、所定の操作により、情報処理装置１０に回答情報を送信する、とする。回答情報は、「質問情報識別子」「回答者氏名」「回答者アドレス」「回答内容」を有する。「回答者氏名」「回答者アドレス」「回答内容」は、ここでは、発表者「太田次郎」が入力した情報である。「質問情報識別子」は、図２３の画面を呼び出した際に、情報処理装置１０から情報処理端末１０に送信された情報であり、質問を特定する情報である。
そして、情報処理端末１１の端末側送信部１１０２は、上記回答情報を情報処理装置１０に送信する。
【００８６】
次に、情報処理装置１０の回答情報受付部１０７は、情報処理端末１１から回答情報を受信する。そして、回答情報蓄積部１０８は、回答情報受付部１０７が受信した回答情報に回答情報識別子と日時を付与して、蓄積する。かかる蓄積した回答情報を図２４に示す。なお、回答情報蓄積部１０８が蓄積した情報も、ここでは回答情報と呼ぶこととする。また、回答情報識別子は回答情報を識別するために、回答情報蓄積部１０８が生成したユニークなコードである。さらに、日時は、例えば、カレンダー時計部１０１から取得されるものとする。
【００８７】
次に、学会の参加者が所持するＰＣから、Ｗｅｂフォーラムのホームページにアクセスしたとする。すると、フォーラム情報要求受付部１０２１は、フォーラム情報要求指示を受け付け、フォーラム情報取得部１０２２は、Ｗｅｂフォーラムの情報を取得し、フォーラム情報送信部１０２３は、フォーラム情報要求指示を送信した情報処理端末１１に、フォーラム情報取得部１０２２が取得した情報を送信する。そして、図２５に示すＷｅｂフォーラムの画面が、当該ＰＣに表示される。情報処理装置１０のフォーラム情報取得部１０２２は、図１８の質問情報、図２４の回答情報に基づいて、図２５のＷｅｂフォーラムのＨＰを構成する。このように、督促メールにより、フォーラムの議論が活発化する。
次に、質問に対して回答すべき者が、業務多忙、長期出張、その他の理由で回答できない場合に、かかる者を助ける機能について説明する。かかる機能をお助け返信機能ということとする。
【００８８】
質問に対して回答すべき者が、自身のＰＣから所定の操作（例えば、図示しない「お助け」ボタンの押下）を行なうことにより、図２６に示すお助け返信画面が表示される。つまり、ボタン押下により、回答者のＰＣからお助け返信画面（ページ）を取得する取得指示が、情報処理装置１０に送信され、情報処理装置１０の取得指示受付部１００４は当該指示を受信し、ページ取得部１０１５は当該ページをページ格納部１０１４から取得し、ページ送信部１０１６は指示に対応するお助け返信画面の情報を回答者のＰＣに送信する。そして、回答者のＰＣは、お助け返信画面の情報を受信し、図２６のお助け返信画面を表示する。
次に、質問に対して回答すべき者が、例えば、図２６の画面の「２」のチェックボックス（表の最も左の円形状のもの）をチェックし、回答時期「２００４年１１月１０日」を入力し、「登録」ボタンを押下する。
【００８９】
すると、回答者のＰＣ（情報処理端末１１）は、お助け返信情報を構成し、情報処理装置１０に送信する。お助け返信情報は、例えば、質問情報識別子「ＡＶＣ−Ｑ１」、お助け返信ＩＤ「２」、回答時期「２００４／１１／１０」を有する。
【００９０】
次に、情報処理装置１０のお助け返信情報受付部１０１９は、お助け返信情報を受信する。そして、お助け返信情報蓄積部１０２０は、お助け返信情報識別子を追加して、書き込む。かかるお助け返信情報の管理表の例を図２７に示す。図２７の最初のレコードが、先に書き込んだお助け返信情報の例である。なお、お助け返信情報識別子は、お助け返信情報に対してユニークに付けられるコードである。また、お助け返信情報は、回答情報ではないが、回答を延期する旨または回答できない旨を示す情報等である。また、お助け返信情報が蓄積された場合には、回答の催促をする電子メールは、回答をすべき者に送信されない。さらに、Ｗｅｂフォーラムの表示において（例えば、図２５の表示において）、通常、お助け返信情報は表示されない。回答すべき者の個人的な情報が公のフォーラム（電子掲示板）に掲載されることは適切ではないからである。
【００９１】
さらに、お助け返信情報蓄積部１０２０は、お助け返信情報を回答情報とは別のテーブルに蓄積したが、同一のテーブルに回答情報として蓄積しても良い。また、お助け返信情
報を回答情報とみなしても良い。お助け返信情報を回答情報の一種としてみなして、同一のテーブルに回答情報として蓄積する場合でも、フラグ等によりお助け返信情報を通常の回答情報と区別して蓄積することは好適である。Ｗｅｂフォーラムの表示において、お助け返信情報を表示しない、というお助け返信情報特有の処理が可能だからである。
【００９２】
以上、本実施の形態によれば、従来、学会や分科会の運営で利用していた発表情報ＤＢ、管理者ＤＢ、アドレス管理ＤＢ、コンテンツＤＢ、人事ＤＢ等を有効利用しながら、Ｗｅｂフォーラムにおいて電子メールによる適切な督促機能を実現することにより、学会や分科会の開催前に議論を活発化できる。それによって、学会や分科会の活動がより中身の濃いものとできる。
また、特に、学会や分科会の管理者（責任者）である主査、副主査に回答の電子メールが到着することにより、回答を促進できる。
さらに、お助け返信機能により、回答者の実情に合ったＷｅｂフォーラムシステム、督促システムが構築できる。
【００９３】
また、本実施の形態において、以下の実施の形態で述べるシンポジウムの案内に関する情報である案内情報、フォーラムに関する情報であるフォーラム情報、分科会の情報に関する情報である分科会情報等を情報処理装置が格納しており、ユーザは自由に、かかる情報にアクセスできる構成としても良い。
【００９４】
さらに、本実施の形態における処理は、ソフトウェアで実現しても良い。そして、このソフトウェアをソフトウェアダウンロード等により配布しても良い。また、このソフトウェアをＣＤ−ＲＯＭなどの記録媒体に記録して流布しても良い。なお、このことは、本明細書における他の実施の形態においても該当する。なお、本実施の形態における情報処理装置を実現するソフトウェアは、以下のようなプログラムである。つまり、このプログラムは、コンピュータに、コンテンツを取得する指示である取得指示を受け付ける取得指示受付ステップと、前記取得指示受付ステップで受け付けた取得指示に対応して、コンテンツを取得するコンテンツ取得ステップと、前記コンテンツ取得ステップで取得したコンテンツを送信するコンテンツ送信ステップと、前記コンテンツを識別する情報であるコンテンツ識別子と、当該コンテンツに対する質問に関する情報を有する質問情報を受け付ける質問情報受付ステップと、前記質問情報受付ステップで質問情報を受け付けた日時に関する情報である日時情報を取得する質問日時情報取得ステップと、前記質問日時情報取得ステップで取得した日時情報と、前記コンテンツ識別子と、前記質問情報を対応付けて蓄積する質問情報蓄積ステップと、前記質問に対する回答である回答情報を受け付ける回答情報受付ステップと、前記回答情報受付ステップで受け付けた回答情報を蓄積する回答情報蓄積ステップと、前記質問情報蓄積ステップで蓄積した日時情報を取得する情報取得ステップと、前記情報取得ステップで取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、前記回答情報受付ステップで前記質問に対する回答情報を受け付けていないかどうかを判断する判断ステップと、前記判断ステップにおける判断結果が所定の条件を満たす場合に、送信する電子メールを構成する電子メール構成ステップと、前記判断ステップにおける判断結果が所定の条件を満たす場合に、判断対象の質問情報に対応するコンテンツ識別子と対になるコンテンツ分類識別子を前記発表情報から取得し、当該コンテンツ分類識別子と対になる管理者識別子を取得し、当該管理者識別子と一致する送信先識別子と対になるアドレスを取得する送信先情報取得ステップと、前記送信先情報取得ステップで取得した送信先情報が示す送信先に、前記電子メール構成部が構成した電子メールを送信するメール送信ステップを実行させるためのプログラムである。
【００９５】
また、上記プログラムにおいて、取得指示受付ステップにおいて、コンテンツ一覧を取得する指示である一覧取得指示と一のコンテンツを取得するコンテンツ取得指示を受け付け、前記取得指示受付ステップで一覧取得指示を受け付けた場合に、コンテンツを一覧す
る画面である一覧画面を構成する一覧画面構成ステップと、前記一覧画面構成ステップで構成した一覧画面を送信する一覧画面送信ステップをさらにコンピュータに実行させても良い。
また、上記プログラムにおいて、質問情報受付ステップにおいて、直前に前記コンテンツ送信ステップで送信したコンテンツに対応する質問情報を受け付けることが好適である。
【００９６】
また、上記プログラムにおいて、送信先情報取得ステップにおいて、管理者識別子と一致する送信先識別子と対になるアドレスだけでなく、コンテンツ識別子と対になる作成者識別子を取得し、当該作成者識別子と一致する送信先識別子と対になるアドレスも取得することが好適である。
【００９７】
また、上記プログラムにおいて、回答を延期する旨または回答できない旨を示す情報であるお助け返信情報を受け付けるお助け返信情報受付ステップと、前記お助け返信情報受付ステップで受け付けたお助け返信情報を蓄積するお助け返信情報蓄積ステップをさらにコンピュータに実行させ、前記判断ステップにおいて、前記情報取得ステップで取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、回答情報を受け付けていないかどうか、およびお助け返信情報を受け付けていないか否かを判断することは好適である。
（実施の形態２）
【００９８】
図２６は、本実施の形態における情報処理装置１００の構成を示すブロック図である。情報処理装置１００は、カレンダー時計部１０１、質問情報受付部１０２、質問日時情報取得部１０３、質問情報蓄積部１０４、判断開始指示部１０５、情報取得部１０６、回答情報受付部１０７、回答情報蓄積部１０８、判断部１０９、電子メール構成部１１０、送信先情報格納部１１１、送信先情報取得部１１２、メール送信部１１３、格納部１１４、指示受付部１１５、案内情報取得部１１６、フォーラム情報取得部１１７、分科会情報取得部１１８、論文情報取得部１１９、送信部１２０を有する。
【００９９】
なお、情報処理装置１００は、通常の電子計算機が有するＣＰＵ、メインメモリ、記録媒体（例えば、ＲＯＭ、ＥＰＲＯＭ等）等のハードウエア資源、および周辺装置（例えば、キーボード、マウス等の入力デバイス、ディスプレイ等の出力デバイス等）を具備する（図示しない）。以下、他の実施の形態においても同様である。
カレンダー時計部１０１は、現在日時を更新する。カレンダー時計部１０１は、カレンダーと時計を有して実現されうる。
【０１００】
質問情報受付部１０２は、質問に関する情報を有する質問情報を受け付ける。「質問に関する情報」は、例えば、質問の内容、質問の内容を格納している所在を示すポインタ、質問情報識別子、質問者のメールアドレス等である。「受け付け」とは、通常、通信手段による受信であるが、手入力による受け付けでも良い。なお、「受け付け」とは、電子メール形式で受け付け、ＦＡＸによる受け付け等であっても良い。手入力による受け付けの場合、質問情報受付部１０２は、例えば、キーボード、マウス等の入力受付手段とそれらドライバーソフトで実現されうる。また、電子メール形式で質問情報を受け付ける場合、質問情報受付部１０２は、例えば、ネットワークカードとそのドライバーソフト等を有して実現される。また、ＦＡＸによる受け付けの場合、質問情報受付部１０２は、ＦＡＸ受信手段によって実現されうる。
【０１０１】
質問日時情報取得部１０３は、質問情報受付部１０２が質問情報を受け付けた日時に関する情報である日時情報をカレンダー時計部１０１から取得する。「日時情報」とは、例えば、年、月、日、時刻等である。質問日時情報取得部１０３は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。「日時情報をカレンダー時計部１０１から取得する」ための処理手
順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【０１０２】
質問情報蓄積部１０４は、質問日時情報取得部１０３が取得した日時情報と質問情報受付部１０２が受け付けた質問情報を対応付けて蓄積する。「蓄積」は、情報処理装置１００に内蔵の記録媒体への蓄積である。「蓄積」とは、一時蓄積を含む概念である。質問情報蓄積部１０４は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。「日時情報と質問情報を対応付けて蓄積する」ための処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【０１０３】
判断開始指示部１０５は、判断部１０９に、判断を開始する判断開始指示を行う。「判断開始指示」は、例えば、毎日一定時刻が経過すると行われる等でも良い。判断開始指示部１０５は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。「判断開始指示を行う」ための処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。なお、判断開始指示部１０５は、あってもなくても良い。判断開始指示部１０５を有しない構成の場合、判断部１０９は、一定時刻が経過すると判断を自動的に開始するものでも良く、図示しない入力受付手段等から判断開始の指示を受け付けても良い。
【０１０４】
情報取得部１０６は、質問情報蓄積部１０４が蓄積した日時情報を取得する。また、情報取得部１０６は、当該日時情報と対応づけられて蓄積された質問情報をも取得しても良い。情報取得部１０６は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。「日時情報を取得する」ための処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【０１０５】
回答情報受付部１０７は、質問に対する回答である回答情報を受け付ける。「受け付け」とは、通常、通信手段による受信であるが、手入力による受け付けであっても良い。また、「受け付け」とは、電子メール形式で受け付け、ＦＡＸによる受け付け等であっても良い。手入力による受け付けの場合、回答情報受付部１０７は、例えば、キーボード、マウス等の入力受付手段とそれらドライバーソフトで実現されうる。また、電子メール形式で質問情報を受け付ける場合、回答情報受付部１０７は、例えば、ネットワークカードとそのドライバーソフト等を有して実現される。また、ＦＡＸによる受け付けの場合、回答情報受付部１０７は、ＦＡＸ受信手段によって実現されうる。
【０１０６】
回答情報蓄積部１０８は、回答情報受付部１０７が受け付けた回答情報を蓄積する。「蓄積」は、情報処理装置１００に内蔵または外付けの記録媒体への蓄積である。「蓄積」とは、一時蓄積を含む概念である。質問情報蓄積部１０４は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。「回答情報を蓄積する」ための処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【０１０７】
判断部１０９は、情報取得部１０６が取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、回答情報受付部１０７が質問に対する回答情報を受け付けていないかどうかを判断する。「所定の条件」とは、例えば、質問情報を受け付けた日時から一定期間経過していること等である。判断部１０９は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。「判断する」ための処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【０１０８】
電子メール構成部１１０は、情報取得部１０６が取得した日時情報が所定の条件を満た
し、かつ、回答情報受付部１０７が質問に対する回答情報を受け付けていないと判断部１０９が判断した場合に、送信する電子メールを構成する。「電子メール」は、例えば、予め決められた本文、生成した本文、組み合わされた本文等、種々の態様が考えられる。具体的な構成方法は、後述する。電子メール構成部１１０は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。「電子メールを構成する」ための処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【０１０９】
送信先情報格納部１１１は、送信先情報を格納している。「送信先情報」とは、電子メールを送信する送信先に関する情報であり、例えば、メールアドレス等である。「送信先」は、例えば、往復メールに対する返信メールを送信する送信元、また、それ以外の者等である。なお、「それ以外の者」とは、例えば、催促内容の電子メールを受信すると、返信メールが送信されるように、質問の回答者に働きかける者であることを意味する。送信先情報格納部１１１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも良い。
【０１１０】
送信先情報取得部１１２は、質問に対して回答すべきユーザへの送信先を示す情報である送信先情報を、送信先情報格納部１１１から取得する。「回答すべきユーザ」は、予め固定されている者でもよく、質問に応じて変わっても良い。また、「回答すべきユーザ」は、複数人でも良い。送信先情報取得部１１２が送信先情報を取得する方法は、例えば、質問情報に含まれる質問をキーにして、送信先情報から回答者端末である送信先の情報を検索する方法である。その他の方法として、質問情報に回答者を特定する情報が含まれている場合には、その情報をキーに、送信先情報を検索する方法である。なお、送信先情報を取得する方法は、ここで説明する方法に限定されず、その他の方法で取得するものでも良い。送信先情報取得部１１２は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。「送信先情報を送信先情報格納部１１１から取得する」ための処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【０１１１】
メール送信部１１３は、送信先情報取得部１１２が取得した送信先情報が示す送信先に、電子メール構成部１１０で構成された電子メールを送信する。メール送信部１１３は、例えば、ネットワークカードとそのドライバーソフト等を有して実現される。
【０１１２】
格納部１１４は、シンポジウムの案内に関する情報である案内情報と、フォーラムに関する情報であるフォーラム情報と、分科会の情報に関する情報である分科会情報と、発表される論文に関する情報である論文情報を格納している。「案内情報」は、例えば、シンポジウムの名称、フォーラムを識別するフォーラムＩＤ、シンポジウムの開催日、場所を示す情報等である。「フォーラム情報」は、フォーラムの名称、フォーラムＩＤ、フォーラムを主催する分科会を識別する分科会ＩＤ、フォーラムの内容の情報、発表者氏名、主査ＩＤ、副主査ＩＤ等である。「分科会情報」は、例えば、分科会の名称、分科会ＩＤ、分科会の関係者に関する情報（例えば、分科会の名称、分科会ＩＤ、主査名、主査ＩＤ、副主査名、副主査ＩＤ、発表者名、発表者ＩＤ、論文ＩＤ等）、分科会の開催に関する情報（例えば、分科会の名称、分科会ＩＤ、日程、場所等）等である。「論文情報」は、例えば、論文ＩＤ、論文の内容、発表者氏名、主査ＩＤ、副主査ＩＤ等である。格納部１１４は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも良い。なお、上記の各々の情報のデータ構造は、特に問わない。また、格納部１１４と送信先情報格納部１１１は、実体として同一であってもよい。
指示受付部１１５は、例えば、参加者ＰＣからのアクセスを受け付ける。指示受付部１１５は、例えば、ネットワークカードとそのドライバーソフト等を有して実現される。
【０１１３】
案内情報取得部１１６は、指示受付部１１５がアクセスを受け付けたと判断した場合、格納部１１４から「案内情報」を取得する。案内情報取得部１１６は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。「格納部１１４から案内情報を取得する」ための処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【０１１４】
フォーラム情報取得部１１９は、指示受付部１１５が「フォーラムＩＤ」を含む指示を受け付けたと判断した場合、格納部１１４から、「フォーラムＩＤ」で識別される「フォーラム情報」を取得する。フォーラム情報取得部１１９は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。「指定されたフォーラムＩＤで識別されるフォーラム情報を取得する」ための処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【０１１５】
分科会情報取得部１１７は、指示受付部１１５が「分科会ＩＤ」を含む指示を受け付けたと判断した場合、格納部１１４から、「分科会ＩＤ」で識別される「分科会情報」を取得する。分科会情報取得部１１７は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。「指定された分科会ＩＤで識別される分科会情報を取得する」ための処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
論文情報取得部１１８は、指示受付部１１５が「論文ＩＤ」を含む指示を受け付けたと判断した場合、格納部１１４から、「論文ＩＤ」で識別される「論文情報」を取得する。論文情報取得部１１８は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。「指定された論文ＩＤで識別される論文を取得する」ための処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【０１１６】
送信部１２０は、指示受付部１１５が受け付けたアクセス元（例えば、参加者のＰＣ）に、案内情報取得部１１６が取得した「案内情報」を、または／およびフォーラム情報取得部１１７が取得した「フォーラム情報」を、または／および分科会情報取得部１１８が取得した「分科会情報」を、または／および論文情報取得部１１９が取得した「論文情報」を送信する。送信部１２０は、例えば、ネットワークカードとそのドライバーソフト等を有して実現される。なお、送信部１２０とメール送信部１１３は、実体として同一であっても良い。
【０１１７】
以下、本実施の形態における情報処理装置１００の動作について図２７のフローチャートを用いて説明する。なお、指示受付部１１５、案内情報取得部１１６、フォーラム情報取得部１１７、分科会情報取得部１１８、論文情報取得部１１９、送信部１２０の動作は、従来技術であり、フローチャートを用いた説明は省略する。
【０１１８】
（ステップＳ２０１）質問情報受付部１０２は、質問情報を受け付けたか否かの判断をする。質問情報受付部１０２が、質問情報を受け付けた場合、ステップＳ２０２に行き、そうでない場合、ステップＳ２０４に行く。
（ステップＳ２０２）質問日時情報取得部１０３は、ステップＳ２０１で質問情報を受け付けた場合に、当該受け付けた日時に関する日時情報を、カレンダー時計部１０１から取得する。
（ステップＳ２０３）質問情報蓄積部１０４は、ステップＳ２０１で受け付けた質問情報と、ステップＳ２０２で取得した日時情報を対応付けて蓄積する。
【０１１９】
（ステップＳ２０４）回答情報受付部１０７は、質問情報の質問に対する回答情報を受け付けたか否かの判断をする。回答情報受付部１０７が、回答情報を受け付けた場合、ス
テップＳ２０５に行き、そうでない場合、ステップＳ２０６に行く。
（ステップＳ２０５）回答情報蓄積部１０８は、回答情報受付部１０７が、受け付けた回答情報を蓄積する。ステップＳ２０１に行く。
（ステップＳ２０６）判断部１０９は、判断開始指示部１０５から判断開始指示があったか否かを判断する。判断開始指示があった場合、ステップＳ２０７に行き、そうでない場合、ステップＳ２０１に戻る。
（ステップＳ２０７）判断部１０９は、ｉを１に初期化する。
（ステップＳ２０８）情報取得部１０６は、日時情報Ｔ（ｉ）が存在するか否かを判断する。存在する場合、ステップＳ２０９に行き、存在しない場合、ステップＳ２０１に戻る。
（ステップＳ２０９）情報取得部１０６は、ステップＳ２０３で蓄積された日時情報Ｔ（ｉ）を取得する。
【０１２０】
（ステップＳ２１０）判断部１０９は、ステップＳ２０９で取得した日時情報Ｔ（ｉ）が所定の条件を満たすか否かを判断する。「所定の条件」とは、日時情報Ｔ（ｉ）の日時から一定期間が経過したことである。一定期間が経過している場合、ステップＳ２１１に行き、そうでない場合、ステップＳ２１５に行く。なお、「一定期間」は、任意の時間であり、例えば、２４時間、３日、１週間等である。
【０１２１】
（ステップＳ２１１）判断部１０９は、日時情報Ｔ（ｉ）と対応付けて蓄積されている質問情報の質問に対する回答情報Ｋ（ｉ）が存在するか否かを判断する。回答情報Ｋ（ｉ）が存在しない場合、ステップＳ２１２に行き、存在する場合、ステップＳ２１５に行く。
（ステップＳ２１２）電子メール構成部１１０は、ステップＳ２１１で回答情報Ｋ（ｉ）が存在しないと判断されたことにより、電子メールを構成する。
（ステップＳ２１３）送信先情報取得部１１２は、送信先情報格納部１１１に格納されている送信先情報を取得する。ここでいう「送信先情報」は、日時情報Ｔ（ｉ）と対応付けて蓄積されている質問情報の質問に対して回答すべきユーザへの送信先を示す情報である。
（ステップＳ２１４）メール送信部１１３は、ステップＳ２１３で取得した送信先情報の送信先に、ステップＳ２１２で構成した電子メールを送信する。
（ステップＳ２１５）判断部１０９は、ｉを１インクリメントする。ステップＳ２０８に戻る。
【０１２２】
以下、本実施の形態における情報処理装置１００の具体的な動作について説明する。図２８は、情報処理装置１００の概念を示す図である。図２８において、情報処理装置１００は、発表者ＰＣ、Ｗｅｂフォーラムの参加者ＰＣ（パソコン）、分科会の主査ＰＣおよび副主査ＰＣのと、インターネットを介して接続されている。なお、「Ｗｅｂフォーラム」とは、Ｗｅｂシステム上に、複数の利用者が自由に情報を読み書きできる共通の場を用意し、そこを通じて情報や意見交換することを可能にした電子掲示板である。「Ｗｅｂフォーラム」は、分野、内容、目的、利用者別にフォーラム会場が設定されていても良い。「電子掲示板」は、参加者の全員が読み書きできる電子的な掲示板サービスのことを指し、インターネット上にＷｅｂサイトの形態で提供されているものであり、例えば、Ｗｅｂフォーラムもその一態様である。
【０１２３】
以下に、Ｗｅｂフォーラムの流れについて説明する。指示受付部１１５が、参加者ＰＣから案内情報を取得する指示を受け付けると、案内情報取得部１１６は、格納部１１４から（図２９参照）を取得する。「案内情報を取得する指示」とは、例えば、案内情報を含む電子メールの配信を指示すること、ＵＲＬ、ＵＲＩを指定すること等である。送信部１２０は、当該取得された案内情報を、当該参加者ＰＣに、送信する。図２９は、案内情報
のデータ例を示す図である。図２９において、「ＩＤ」は、表管理のために設けられたシステム用のフィールドである。「送信日」は、案内情報を送信する日の情報である。「名称」は、シンポジウムの名称である。「内容」は、案内情報の内容である。参加者ＰＣは、例えば、案内情報の電子メールを受信する。図３０は、案内情報の表示例（参加者ＰＣのディスプレイ上の表示例）を示す図である。図３０において、案内情報は、例えば、「５月シンポジウム案内  ５月５日  デジタルＡＶＣフォーラム・・・」等である。
【０１２４】
次に、参加者は、案内情報の「デジタルＡＶＣフォーラム」を指定する。「デジタルＡＶＣフォーラム」は、リンクが張られている状態であり、ダブルクリックにより、「デジタルＡＶＣフォーラム」のＨＰにリンクする。すなわち、指示受付部１１５が、「デジタルＡＶＣフォーラム」のフォーラム情報を取得する指示を受け付けたことを意味する。指示受付部１１５が、「デジタルＡＶＣフォーラム」のフォーラム情報を取得する指示を受け付けると、フォーラム情報取得部１１７は、格納部１１４からフォーラム情報を取得する。送信部１２０は、当該取得されたフォーラム情報を、当該参加者ＰＣに送信する。図３１は、フォーラム情報のデータ例を示す図である。図３１において、「ＩＤ」は、表管理のために設けられたシステム用のフィールドである。「フォーラムＩＤ」は、フォーラムを識別するＩＤである。「フォーラム名称」は、フォーラムの名称である。「分科会ＩＤ」は、フォーラムを主催する分科会を識別するＩＤである。「内容」は、例えば、フォーラムで発表される論文の題名、発表者氏名、主査名、副主査名、発表日時等の情報である。図３２は、フォーラム情報の表示例（参加者ＰＣのディスプレイ上の表示例）を示す図である。図３３において、フォーラム情報は、例えば、「デジタルＡＶＣフォーラム  １、ＤＶＤムービー・・・、発表者山田氏、・・１０：００、・・・」等である。なお、フォーラム情報には、主査ＩＤ、副主査ＩＤ等も含まれていても良い。
【０１２５】
次に、参加者は、フォーラム情報の「１、ＤＶＤムービー・・・」を指定する。「１、ＤＶＤムービー・・・」は、リンクが張られている状態であり、ダブルクリックにより、「１、ＤＶＤムービー・・・」の内容が表示される。すなわち、指示受付部１１５が、「１、ＤＶＤムービー・・・」の論文情報を取得する指示を受け付けたことを意味する。指示受付部１１５が、「１、ＤＶＤムービー・・・」の論文情報を取得する指示を受け付けると、論文情報取得部１１９は、格納部１１４から論文情報を取得する。送信部１２０は、当該取得された論文情報を、当該参加者ＰＣに送信する。図３３は、論文情報のデータ例を示す図である。図３３において、「論文ＩＤ」は、論文情報を識別するＩＤである。「内容」は、論文の内容である。図３４は、論文情報の表示例（参加者ＰＣのディスプレイ上の表示例）を示す図である。なお、論文情報には、主査ＩＤ、副主査ＩＤ、発表者ＩＤ等も含まれている。
【０１２６】
なお、図示しないが、参加者が、分科会情報を得たい場合には、以下の処理で分科会の情報を取得できる。まず、参加者は、フォーラム情報から分科会名称を指定する。例えば、図３２に示す「ＡＶＣ分科会」をダブルクリックする。「ＡＶＣ分科会」はリンクがはられている状態である。すなわち、指示受付部１１５が、「ＡＶＣ分科会」の分科会情報を取得する指示を受け付けたことを意味する。指示受付部１１５が、「ＡＶＣ分科会」の分科会情報を取得する指示を受け付けると、分科会情報取得部１１８は、格納部１１４から分科会情報を取得する。送信部１２０は、当該取得された分科会情報を、当該参加者ＰＣに送信する。分科会情報は、例えば、分科会の名称、分科会ＩＤ、分科会の関係者に関する情報（例えば、主査名、副主査名、発表者名、論文ＩＤ等）、分科会の開催に関する情報（例えば、日程、場所等）等である。
【０１２７】
次に、質問情報を作成する処理の例について説明する。図３４に示す「質問」ボタンをダブルクリックすると、質問ウインドウが表示される。図３５は、質問情報の作成例を示す図である。図３５において、質問ウインドウ上には、例えば、フォーラム名称「デジタ
ルＡＶＣ」、発表題名「ＤＶＤムービー・・・」、発表者「山田氏」、発表者のメールアドレス「ＸＸＸ＠ＹＹ．ｃｏｍ」等が自動で表示される。また、質問内容を入力するフィールドが表示される。参加者は、このフィールド上に、質問を入力する。入力された質問の内容は、質問情報を構成する。図３６は、質問情報のデータ例を示す図である。図３６において、質問情報は、例えば、「質問情報識別子」、「質問者メールアドレス」、「論文ＩＤ」、「主査ＩＤ」、「副主査ＩＤ」、「発表者ＩＤ」、「内容」等である。「内容」は、質問の内容である。そして、「送る」ボタンをダブルクリックすると、質問情報は、情報処理装置１００へ送信される。
【０１２８】
なお、質問情報を作成する処理は、上記に限定されず、その他の処理で質問情報を作成しても良い。また、質問情報は、上記の情報の全てを有さなくてもよく、質問情報は、例えば、「質問者メールアドレス」、「内容」および「論文ＩＤ」等で構成されていてもよい。
【０１２９】
以下に、質問情報と日時情報を蓄積する処理について説明する。質問情報受付部１０２は、質問情報（図３６参照）を、電子メール形式で受け付ける。なお、その他の受付け形式で、質問情報を受け付けるものでも良い。次に、質問日時情報取得部１０３は、質問情報受付部１０２が質問情報を受け付けた日時を、カレンダー時計部１０１から取得する。図３７は、日時情報のデータ例を示す図である。図３７において、日時情報は、例えば、日時情報識別子、日時等を有する。「日時」の内容は、例えば、「２００３年７月２８日」である。次に、質問情報蓄積部１０４は、質問情報と日時情報を対応付けて蓄積する。図３８は、蓄積された質問情報と日時情報のデータ例を示す図である。
【０１３０】
次に、回答情報を蓄積する処理について説明する。回答情報受付部１０７は、質問に対する回答である回答情報を電子メール形式で受け付ける。なお、その他の受付け形式で、質問情報を受け付けるものでも良い。次に、回答情報蓄積部１０８は、当該受け付けた回答情報を蓄積する。図３９は、蓄積された回答情報のデータ例を示す図である。図３９において、回答情報は、例えば、回答情報識別子、回答者メールアドレス、論文ＩＤ、回答内容等を有する。「回答情報識別子」は、「質問情報識別子」と対応づけられる。「回答情報識別子」は、「質問情報識別子」の頭に「Ｋ」の文字を付すものとする。例えば、質問情報識別子「ＡＱ００２」に対する回答情報識別子は「ＫＡＱ００２」である。
【０１３１】
次に、電子メール構成部１１０が電子メールを構成する処理について説明する。判断開始指示部１０５は、毎日午前６時を経過すると、判断部１０９に、判断開始指示を行う。判断開始指示を行う時刻は、「毎日午前６時」に限らず、他の時刻でも良い。また、他の手段によって、判断部１０９が判断を開始するものでも良い。次に、判断部１０９は、情報取得部１０６に日時情報を取得する指示を行う。情報取得部１０６は、質問情報蓄積部１０４で蓄積された日時情報を逐次、取得する。判断部１０９は、取得された日時情報の日時から、一定期間が経過しているか否かを判断する。ここで「一定期間」は、「３日」である。図４０は、一定期間の条件テーブルの例を示す図である。質問情報を受け付けた日時から「３日」が経過していると判断された場合、判断部１０９は、質問情報に対する回答情報が存在するか否かを判断する。かかる「判断」は、蓄積された回答情報を検索し、質問情報の質問に対する回答情報を取得できるか否かを判断することである。図３９において、質問情報識別子「ＡＱ００１」で識別される質問に対する回答情報「ＫＡＱ００１」は存在しない。よって、判断部１０９は、回答情報が存在しないと判断する。次に、判断部１０９が、回答情報が存在しないと判断したことにより、電子メール構成部１１０は、電子メールを構成する。
【０１３２】
なお、回答情報受付部１０７が回答情報を受け付けた場合に、質問情報蓄積部１０４は、質問情報と日時情報に対応付けて、回答情報が存在することを示すフラグ「１」を蓄積
するものでも良い。かかる場合、情報取得部１０６は、当該フラグが「１」である日時情報を取得せず、フラグが「０」である日時情報を取得するものでも良い。また、情報取得部１０６がフラグ「０」の日時情報を取得する場合、判断部１０９は、回答情報受付部１０７が回答情報を受け付けていないかどうかを判断しなくても良い。
【０１３３】
具体的な、電子メールの構成方法は以下である。電子メールの本文は、予め決められた本文と、論文ＩＤを合成して構成される。図４１は、構成された電子メールの例を示す図である。図４１において、電子メールの件名は、例えば、「回答依頼」である。電子メールの本文は、例えば、「論文ＩＤ（Ｆ００１Ａ）に対する質問が来ています。回答をお願いします。」である。論文ＩＤ「Ｆ００１Ａ」は、情報取得部１０６で取得された質問情報から得られる。なお、電子メール本文、件名の内容は、図４１に限定されず、その他の内容でも良い。
【０１３４】
次に、構成された電子メールを送信する処理について説明する。送信先情報取得部１１２は、「論文ＩＤ」をキーに、送信先情報格納部１１１を検索する。図４２は、送信先情報の例を示す図である。送信先情報は、例えば、「論文ＩＤ」と「発表者ＩＤ」、「主査ＩＤ」、「副主査ＩＤ」等を有する。論文ＩＤ「Ｆ００１Ａ」をキーに、発表者ＩＤ「ＡＶＣ００１２」、主査ＩＤ「ＡＶＣ９９９９」および「副主査ＩＤ「ＡＶＣ９９９８」を取得する。次に、送信先情報取得部１１２は、発表者ＩＤ「ＡＶＣ００１２」、主査ＩＤ「ＡＶＣ９９９９」および「副主査ＩＤ「ＡＶＣ９９９８」の各々をキーに、格納部１１４に格納されている分科会情報を検索する。図４３は、分科会情報のデータ例を示す図である。図４３において、分科会情報は、例えば、分科会ＩＤ、分科会名、主査ＩＤ、主査メールアドレス、副主査ＩＤ、副主査メールアドレス、発表者ＩＤ、発表者メールアドレス、論文ＩＤ等である。送信先情報取得部１１２は、主査メールアドレス「ＸＹ１＠ＹＹ．ｃｏｍ」、副主査メールアドレス「ＸＹ２＠ＹＹ．ｃｏｍ」、発表者メールアドレス「ＸＸＸ＠ＹＹ．ｃｏｍ」を取得する。次に、メール送信部１１３は、電子メールを、当該メールアドレス「ＸＹ１＠ＹＹ．ｃｏｍ」、「ＸＹ２＠ＹＹ．ｃｏｍ」、「ＸＸＸ＠ＹＹ．ｃｏｍ」宛てに、各々送信する。
【０１３５】
なお、送信先情報は、「論文ＩＤ」と「発表者ＩＤ」、「主査ＩＤ」、「副主査ＩＤ」を有する構成だったが、送信先情報は、「主査メールアドレス」、「副主査メールアドレス」、「発表者メールアドレス」を有する構成でもよい。かかる場合、送信先情報取得部１１２は、論文ＩＤ「Ｆ００１Ａ」をキーに、送信先情報を検索する。送信先情報取得部１１２は、主査メールアドレス「ＸＹ１＠ＹＹ．ｃｏｍ」、副主査メールアドレス「ＸＹ２＠ＹＹ．ｃｏｍ」、発表者メールアドレス「ＸＸＸ＠ＹＹ．ｃｏｍ」を、送信先情報から取得する。
【０１３６】
なお、本実施の形態において、電子メールは、主査、副主査、発表者のメールアドレスに送信されるものであったが、発表者だけに送信されるものでも良い。また、送信先は、主査、副主査、発表者のメールアドレスに限らず、論文の内容を熟知している者（例えば、発表者の所属する部署のリーダー等）に送信するものでも良く、質問の内容によって、送信先を選択する形式でも良い。かかる送信先のバリエーションで種々考えられることは、他の実施の形態においても同様である。
【０１３７】
以上、本実施の形態によれば、フォーラムに記載された質問に対して回答すべき回答者に回答を促す電子メールを送信できる。また、回答者は発表者であっても良い。つまり、回答者以外の端末にも、電子メールを送信することができる。よって、発表者以外の端末に当該電子メールを送信することで、当該電子メールを受信した、発表者以外の端末のユーザが、回答メールを送信しない発表者に対して、回答メールを送信する依頼を行え、結果、回答メールが送信され、質問メールを放置するということが回避されうる。
【０１３８】
さらに、本実施の形態において説明した情報処理装置１００の動作について、ソフトウェアで実現し、当該ソフトウェアを例えば、サーバ上に置いて、ソフトウェアダウンロードにより当該ソフトウェアを配布しても良い。さらにソフトウェアをＣＤ−ＲＯＭ等の記録媒体に記録して流布しても良い。このことは、すべての他の実施の形態においても同様である。なお、本実施の形態における動作をソフトウェアで実現した場合のプログラムは、以下のようになる。コンピュータに、質問に関する情報を有する質問情報を受け付ける質問情報受付ステップと、
質問情報受付ステップで質問情報を受け付けた日時に関する情報である日時情報をカレンダー時計部から取得する質問日時情報取得ステップと、質問日時情報取得ステップで取得した日時情報と質問情報を対応付けて蓄積する質問情報蓄積ステップと、質問に対する回答である回答情報を受け付ける回答情報受付ステップと、回答情報受付ステップで受け付けた回答情報を蓄積する回答情報蓄積ステップと、質問情報蓄積ステップで蓄積した日時情報を取得し、当該日時情報と対応づけられて蓄積された質問情報を取得する情報取得ステップと、情報取得ステップで取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、回答情報受付ステップで質問に対する回答情報を受け付けていないかどうかを判断する判断ステップと、判断ステップで、情報取得ステップで取得した日時情報が所定の条件を満たし、かつ、回答情報受付ステップで質問に対する回答情報を受け付けていないと判断した場合に、送信する電子メールを構成する電子メール構成ステップと、当該質問に対して回答すべきユーザへの送信先を示す情報である送信先情報を取得する送信先情報取得ステップと、送信先情報取得ステップで取得した送信先情報が示す送信先に、電子メール構成ステップで構成した電子メールを送信するメール送信ステップを実行させるためのプログラムである。なお、「コンピュータ」とは、一のコンピュータでもよく、２以上のコンピュータでもよい。すなわち、上記プログラムの各ステップは、各々、別々のコンピュータ上で実行されてもよい。このことは、他のプログラムにおいても同様である。
（実施の形態３）
【０１３９】
図４４は、本実施の形態における情報処理装置１００の構成を示すブロック図である。情報処理装置１００は、カレンダー時計部１０１、質問情報受付部１０２、質問日時情報取得部１０３、質問情報蓄積部１０４、判断開始指示部１０５、情報取得部１０６、回答情報受付部１０７、回答情報蓄積部１０８、判断部１０９、電子メール構成部１１０、送信先情報格納部１１１、送信先情報取得部１１２、メール送信部１１３を有する。
【０１４０】
以下、本実施の形態における情報処理装置１００の具体的な動作について説明する。図４５は、情報処理装置１００の概念を示す図である。図４５において、情報処理装置１００は、Ｗｅｂフォーラム参加者端末１、２、３（図示しないＷｅｂフォーラム参加者端末も含む）とインターネットを介して接続されている。
【０１４１】
以下に、質問情報と日時情報を蓄積する処理について説明する。質問情報受付部１０２は、Ｗｅｂフォーラムで発表された発表内容に対する質問である質問情報を、電子メール形式で受け付ける。なお、その他の受付け形式で、質問情報を受け付けるものでも良い。図４６は、質問情報のデータ例を示す図である。図４６において、質問情報は、例えば、質問情報識別子、質問者メールアドレス、発表ＩＤ、質問内容等を有する。発表ＩＤは、Ｗｅｂフォーラムに発表した発表内容を特定するＩＤである。次に、質問日時情報取得部１０３は、質問情報受付部１０２が質問情報を受け付けた日時を、カレンダー時計部１０１から取得する。日時情報のデータ例は、例えば、図３７に示された情報である。次に、質問情報蓄積部１０４は、質問情報と日時情報を対応付けて蓄積する。図４７は、蓄積された質問情報と日時情報のデータ例を示す図である。
【０１４２】
次に、回答情報を蓄積する処理について説明する。回答情報受付部１０７は、質問に対
する回答である回答情報を電子メール形式で受け付ける。なお、その他の受付け形式で、質問情報を受け付けるものでも良い。次に、回答情報蓄積部１０８は、当該受け付けた回答情報を蓄積する。図４８は、蓄積された回答情報のデータ例を示す図である。図４８において、回答情報は、例えば、回答情報識別子、回答者メールアドレス、発表ＩＤ、回答内容等を有する。「回答情報識別子」は、「質問情報識別子」と対応づけられる。「回答情報識別子」は、「質問情報識別子」の頭に「Ｋ」の文字を付すものとする。例えば、質問情報識別子「ＡＱ００２」に対する回答情報識別子は「ＫＡＱ００２」である。
【０１４３】
次に、電子メール構成部１１０が電子メールを構成する処理について説明する。判断開始指示部１０５は、例えば、毎日午前６時を経過すると、判断部１０９に、判断開始指示を行う。判断開始指示を行う時刻は、「毎日午前６時」に限らず、他の時刻でも良い。また、他の手段によって、判断部１０９が判断を開始するものでも良い。次に、判断部１０９は、情報取得部１０６に日時情報を取得する指示を行う。情報取得部１０６は、質問情報蓄積部１０４で蓄積された日時情報を逐次、取得する。判断部１０９は、取得された日時情報の日時から、一定期間が経過しているか否かを判断する。ここで「一定期間」は、「３日」である。一定期間の条件テーブルの例は、例えば、図４０に示された情報である。質問情報を受け付けた日時から「３日」が経過していると判断された場合、判断部１０９は、質問情報に対する回答情報が存在するか否かを判断する。かかる「判断」は、蓄積された回答情報を検索し、質問情報の質問に対する回答情報を取得できるか否かを判断することである。図４８において、質問情報識別子「ＡＱ００１」で識別される質問に対する回答情報「ＫＡＱ００１」は存在しない。よって、判断部１０９は、回答情報が存在しないと判断する。次に、判断部１０９が、回答情報が存在しないと判断したことにより、電子メール構成部１１０は、電子メールを構成する。
【０１４４】
なお、回答情報受付部１０７が回答情報を受け付けた場合に、質問情報蓄積部１０４は、質問情報と日時情報に対応付けて、回答情報が存在することを示すフラグ「１」を蓄積するものでも良い。かかる場合、情報取得部１０６は、当該フラグが「１」である日時情報を取得せず、フラグが「０」である日時情報を取得するものでも良い。また、情報取得部１０６がフラグ「０」の日時情報を取得する場合、判断部１０９は、回答情報受付部１０７が回答情報を受け付けていないかどうかを判断しなくても良い。
【０１４５】
具体的な、電子メールの構成方法は以下である。電子メールの本文は、予め決められた本文と、発表ＩＤを合成して構成される。図４９は、構成された電子メールの例を示す図である。図４９において、電子メールの件名は、例えば、「回答依頼」である。電子メールの本文は、例えば、「発表ＩＤ（Ｆ００１Ａ）に対する質問が来ています。回答をお願いします。」である。発表ＩＤ「Ｆ００１Ａ」は、情報取得部１０６で取得された質問情報から得られる。なお、電子メール本文、件名の内容は、図４９に限定されず、その他の内容でも良い。
【０１４６】
次に、構成された電子メールを送信する処理について説明する。送信先情報取得部１１２は、「発表ＩＤ」をキーに、送信先情報格納部１１１を検索する。図５０と図５１は、送信先情報の例を示す図である。「送信先情報」は、「発表者テーブル」と「会員リストテーブル」等を有する。「発表者テーブル」は、「発表ＩＤ」と「会員識別子」を有する。「会員リストテーブル」は、「会員識別子」、「メールアドレス」、「会員情報（氏名、所属等）」等を有する。図５０で示す「発表者テーブル」から会員識別子を検索し、次に、図５１で示す「会員リストテーブル」から、メールアドレスを検索する。ここで得られたメールアドレス「ＡＡ１＠ｘｘｘ．ｃｏｍ」、「ＡＡ５＠ｘｘｘ．ｃｏｍ」は、Ｗｅｂフォーラム上に掲載されたコンテンツを発表した発表者のメールアドレスである。次に、メール送信部１１３は、電子メールを、当該メールアドレス「ＡＡ１＠ｘｘｘ．ｃｏｍ」、「ＡＡ５＠ｘｘｘ．ｃｏｍ」で特定される端末に、各々送信する。
【０１４７】
なお、本実施の形態において、電子メールは、２名の発表者に送信されるものであったが、発表者の２名のうち、いずれか一方の発表者に送信されるものでも良い。また、発表者が１名以上である場合、少なくとも１名以上の発表者に送信されるものでも良い。また、送信先は、発表者に限らず、発表のコンテンツを熟知している者（例えば、発表者の所属する部署のリーダー等）に送信するものでも良く、質問の内容によって、送信先を選択する形式でも良い。なお、例えば、発表者の所属する部署のリーダーに電子メールを送信する場合、当該所属のリーダーのメールアドレスを取得する。具体的な取得方法は以下である。送信先情報取得部１１２は、「発表ＩＤ」をキーに、図５０で示す「発表者テーブル」から発表者の「所属」を検索し、次に、「所属のリーダー」をキーに、図５１で示す「会員リストテーブル」から、メールアドレスを検索する。そして、メール送信部１１３は、当該メールアドレス宛の端末に電子メールを送信する。
【０１４８】
また、本実施の形態において、情報処理装置１００は、電子掲示板に発表された情報内容に対する質問を受け付け、当該質問に対する回答を一定期間放置していた回答者端末等に催促目的の電子メールを送信するものだったが、情報処理装置１００は、電子掲示板に発表された情報内容に限らず、Ｗｅｂサイトに掲載された情報に対する質問を受け付け、当該質問に対する回答を一定期間放置していた回答者端末、その他の端末等に催促目的の電子メールを送信するものでも良い。
【０１４９】
また、本実施の形態において、情報処理装置１００は、電子掲示板に発表された情報内容に対する質問を受け付け、当該質問に対する回答を一定期間放置していた回答者端末に催促目的の電子メールを送信するものだったが、情報処理装置１００は、例えば、同窓会等の参加不参加確認を内容とする往復メールを受付け、当該往復メールの返信メールを、一定期間放置していた回答者端末、その他の端末等に催促目的の電子メールを送信するものでも良い。
【０１５０】
以上、本実施の形態によれば、回答すべき発表者に回答を促す電子メールを送信できる。また、発表者以外の端末にも、電子メールを送信することができる。よって、発表者以外の端末に当該電子メールを送信することで、当該電子メールを受信した、発表者以外の端末のユーザが、回答メールを送信しない発表者に対して、回答メールを送信する依頼を行え、結果、回答メールが送信され、質問メールを放置するということが回避されうる。
（実施の形態４）
【０１５１】
図５２は、本実施の形態における情報処理装置２００の構成を示すブロック図である。図５２において、情報処理装置２００は、カレンダー時計部１０１、質問情報受付部１０２、質問日時情報取得部１０３、質問情報蓄積部１０４、判断開始指示部１０５、情報取得部１０６、回答情報受付部１０７、回答情報蓄積部１０８、判断部１０９、送信先情報格納部１１１、送信先情報取得部１１２、メール送信部１１３、コンテンツ格納部２０１、ひな型格納部２０２、ひな型情報取得部２０３、電子メール構成部２０４、指示受付部２０５、コンテンツ送信部２０６を有する。
【０１５２】
コンテンツ格納部２０１は、１以上のコンテンツを格納している。「コンテンツ」は、例えば、Ｗｅｂフォーラム等で発表された情報の内容である。コンテンツ格納部２０１は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも良い。
ひな型格納部２０２は、電子メールのひな型を格納している。ひな型格納部２０２は、不揮発性の記録媒体が好適であるが、揮発性の記録媒体でも良い。
【０１５３】
ひな型情報取得部２０３は、ひな型をひな型格納部２０２から取得する。また、ひな型情報取得部２０３は、質問情報蓄積部１０４が蓄積した質問情報を取得する。ひな型情報
取得部２０３は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。「取得する」ための処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【０１５４】
電子メール構成部２０４は、判断部１０９が、情報取得部１０６が取得した日時情報が所定の条件を満たし、かつ、回答情報受付部１０７が質問に対する回答情報を受け付けていないと判断した場合に、電子メールのひな型の情報と、質問情報または当該質問情報から取得され得る情報に基づいて、送信する電子メールを構成する。具体的な構成方法は、後述する。電子メール構成部２０４は、通常、ＭＰＵやメモリ等から実現され得る。「構成する」ための処理手順は、通常、ソフトウェアで実現され、当該ソフトウェアはＲＯＭ等の記録媒体に記録されている。但し、ハードウェア（専用回路）で実現しても良い。
【０１５５】
指示受付部２０５は、コンテンツを送信する指示を、他の端末から受け付ける。「指示」には、送信するコンテンツを識別する情報であるコンテンツ識別子が含まれる。指示受付部２０５は、例えば、ネットワークカードとそのドライバーソフト等を有して実現される。
【０１５６】
コンテンツ送信部２０６は、指示受付部２０５が受け付けた「指示」に基づいて、コンテンツ格納部２０１からコンテンツを取得し、当該「指示」を送信した送信元の端末に、当該取得したコンテンツを送信する。ここで、「指示に基づいて、コンテンツ格納部２０１からコンテンツを取得する」とは、コンテンツ識別子をキーに、コンテンツのデータを検索することである。コンテンツ送信部２０６は、例えば、ネットワークカードとそのドライバーソフト等を有して実現される。なお、コンテンツ送信部２０６、メール送信部１１３及び指示受付部２０５は、実体として同一であっても良い。
以下、本実施の形態における情報処理装置２００の動作について図５３のフローチャートを用いて説明する。
【０１５７】
（ステップＳ１３０１）質問情報受付部１０２は、コンテンツ識別子と質問情報を受け付けたか否かの判断をする。質問情報受付部１０２が、受け付けた場合、ステップＳ１３０２に行き、そうでない場合、ステップＳ１３０４に行く。
（ステップＳ１３０２）質問日時情報取得部１０３は、ステップＳ１３０１で質問情報を受け付けた場合に、当該受け付けた日時に関する日時情報を、カレンダー時計部１０１から取得する。
（ステップＳ１３０３）質問情報蓄積部１０４は、ステップＳ１３０１で受け付けたコンテンツ識別子と質問情報と、ステップＳ１３０２で取得した日時情報を対応付けて蓄積する。
【０１５８】
（ステップＳ１３０４）回答情報受付部１０７は、質問情報の質問に対する回答情報を受け付けたか否かの判断をする。回答情報受付部１０７が、回答情報を受け付けた場合、ステップＳ１３０５に行き、そうでない場合、ステップＳ１３０６に行く。
（ステップＳ１３０５）回答情報蓄積部１０８は、回答情報受付部１０７が、受け付けた回答情報を蓄積する。ステップＳ１３０１に行く。
（ステップＳ１３０６）判断部１０９は、判断開始指示部１０５から判断開始指示があったか否かを判断する。判断開始指示があった場合、ステップＳ１３０７に行き、そうでない場合、ステップＳ１３０１に戻る。
（ステップＳ１３０７）判断部１０９は、ｉを１に初期化する。
（ステップＳ１３０８）情報取得部１０６は、日時情報Ｔ（ｉ）が存在するか否かを判断する。存在する場合、ステップＳ１３０９に行き、存在しない場合、ステップＳ１３０１に戻る。
（ステップＳ１３０９）情報取得部１０６は、ステップＳ１３０３で蓄積された日時情
報Ｔ（ｉ）を取得する。
【０１５９】
（ステップＳ１３１０）判断部１０９は、ステップＳ１３０９で取得した日時情報Ｔ（ｉ）が所定の条件を満たすか否かを判断する。「所定の条件」とは、日時情報Ｔ（ｉ）の日時から一定期間が経過したことである。一定期間が経過している場合、ステップＳ１３１１に行き、そうでない場合、ステップＳ１３１７に行く。なお、「一定期間」は、任意の時間であり、例えば、２４時間、３日、１週間等である。
【０１６０】
（ステップＳ１３１１）判断部１０９は、日時情報Ｔ（ｉ）と対応付けて蓄積されている質問情報の質問に対する回答情報Ｋ（ｉ）が存在するか否かを判断する。回答情報Ｋ（ｉ）が存在しない場合、ステップＳ１３１２に行き、存在する場合、ステップＳ１３１７に行く。
（ステップＳ１３１２）ひな型情報取得部２０３は、ひな型格納部２０２に格納されているひな型の情報を取得する。
（ステップＳ１３１３）ひな型情報取得部２０３は、ステップＳ１３０３で蓄積された質問情報を取得する。
【０１６１】
（ステップＳ１３１４）電子メール構成部２０４は、ステップＳ１３１２で取得したひな型の情報と、ステップＳ１３１３で取得した質問情報と、当該質問情報から取得されうる情報に基づいて、電子メールを構成する。
【０１６２】
（ステップＳ１３１５）送信先情報取得部１１２は、送信先情報格納部１１１に格納されている送信先情報を取得する。ここでいう「送信先情報」は、日時情報Ｔ（ｉ）と対応付けて蓄積されている質問情報の質問に対して回答すべきユーザへの送信先を示す情報である。
（ステップＳ１３１６）メール送信部１１３は、ステップＳ１３１５で取得した送信先情報の送信先に、ステップＳ１３１４で構成した電子メールを送信する。
（ステップＳ１３１７）判断部１０９は、ｉを１インクリメントする。ステップＳ１３０８に戻る。
【０１６３】
以下、本実施の形態における情報処理装置２００の具体的な動作について説明する。情報処理装置２００の概念図は、図４５と同様であるので省略する。図５４は、コンテンツのデータ例を示す図である。図５４において、コンテンツは、例えば、コンテンツ識別子、コンテンツの内容の情報等を有する。なお、コンテンツは、リレーショナルデータベースの型式で格納されている。なお、コンテンツは、リレーショナルデータベースの型式でなくともよく、例えば、階層型、網型等のデータベースでも良い。また、データ構造は、特に問わない。図５５は、ひな型の情報の例を示す図である。図５５において、ひな型の情報は、例えば、ひな型識別子、ひな型の内容等を有する。
【０１６４】
以下に、コンテンツを端末に送信し、端末から質問情報を送信する処理について説明する。端末は、「コンテンツを端末に送信する指示」を、情報処理装置２００に送信する。指示受付部２０５は、当該「コンテンツを端末に送信する指示」を受け付ける。次に、コンテンツ送信部２０６は、指示受付部２０５が受け付けた当該「指示」に基づいて、コンテンツ格納部２０１から、コンテンツを取得する。次に、コンテンツ送信部２０６は、当該取得したコンテンツを、「指示」を送信した送信元の端末に、送信する。なお、端末は、コンテンツを受信し、当該コンテンツをディスプレイ等に表示する（図示しない）。そして、端末は、当該表示されたコンテンツに対する質問情報を、情報処理装置２００に送信する。
【０１６５】
以下に、質問情報、コンテンツ識別子が蓄積される処理について説明する。質問情報受
付部１０２は、コンテンツ識別子、質問情報を電子メール形式で受け付ける。質問日時情報取得部１０３は、当該質問情報を受け付けた日時を、カレンダー時計部１０１から取得する。次に、質問情報蓄積部１０４は、当該日時情報と、質問情報と、コンテンツ識別子を対応付けて蓄積する。図５６は、蓄積された質問情報、日時情報、コンテンツ識別子のデータ例を示す図である。図５６において、当該データ例は、質問情報識別子、発表ＩＤ、質問内容、日時情報、コンテンツ識別子等を有する。なお、「コンテンツ識別子」とは、コンテンツを識別する情報であり、コンテンツの例えば、分野、種類等毎に設定しても良く、コンテンツ毎に識別子を設定しても良い。
なお、回答情報を蓄積する場合は、実施の形態２と同様であるので省略する。
【０１６６】
次に、電子メール構成部２０４が電子メールを構成する処理について説明する。判断部１０９が判断する内容は、実施の形態２と同様であるので省略する。具体的な、電子メールの構成方法は以下である。ひな型情報取得部２０３は、ひな型格納部２０２から、ひな型の情報を取得する。また、ひな型情報取得部２０３は、質問情報蓄積部１０４で蓄積された質問情報を取得する。次に、電子メール構成部２０４は、当該取得されたひな型の情報と質問情報と質問情報から取得されうる情報に基づいて、電子メールを構成する。図５７、図５８は、電子メールの例を示す図である。図５７において、電子メールの内容は、ひな型の情報の、件名「回答依頼（催促）」、本文「回答を２日以内にお願いします。」、質問情報の内容「ＤＶＤの・・・」、質問識別子「ＡＱ０１０」が合成されている。また、図５８において、電子メールは、「回答欄」と「返信」ボタンが設けられて構成されている。「回答欄」に、質問に対する回答を入力し、「返信」ボタンをクリックすると、「回答欄」に入力された内容が、回答情報として、情報処理装置２００に送信される。また、複数の者に、電子メールを送信する場合、電子メール構成部２０４は、例えば、図５９で示すひな型に基づいて、電子メールを構成しても良い。
【０１６７】
次に、構成された電子メールを、コンテンツ発表者に送信する処理について説明する。送信先情報取得部１１２は、「発表ＩＤ」をキーに、送信先情報格納部１１１を検索する。図５０、図５１、図６０、図６１は、送信先情報の例を示す図である。「送信先情報」は、例えば、「会員リストテーブル」、「発表者テーブル」、「発表分野別テーブル」、「主査、副主査テーブル」等を有する。「発表分野別テーブル」は、例えば、「コンテンツ識別子」、「コンテンツ内容」、「発表ＩＤ」等を有する。「主査、副主査テーブル」は、例えば、「コンテンツ識別子」、「主査ＩＤ」、「副主査ＩＤ」等を有する。図５０で示す「発表者テーブル」から会員識別子を検索し、次に、図５１で示す「会員リストテーブル」から、メールアドレスを検索する。得られたメールアドレスは、Ｗｅｂフォーラム上のコンテンツを発表した発表者のメールアドレスである。次に、メール送信部１１３は、図５７または図５８で示す電子メールを、当該メールアドレスで特定される端末に送信する。
【０１６８】
次に、コンテンツの分野別に設定されている主査、副主査宛に、電子メールを送信する処理について説明する。送信先情報取得部１１２は、「コンテンツ識別子」をキーに、送信先情報格納部１１１を検索する。図６１で示す「主査、副主査テーブル」から主査ＩＤ、副主査ＩＤを検索し、次に、図５１で示す「会員リストテーブル」から、各々のメールアドレスを検索する。なお、送信先情報取得部１１２は、「発表ＩＤ」をキーに、図６０で示す「発表分野別テーブル」を検索し、「コンテンツ識別子」を取得するものでも良い。次に、メール送信部１１３は、図６２または図６３で示す電子メールを、当該メールアドレスで特定される端末に送信する。図６２または図６３は、主査、副主査宛の電子メールの例を示す図である。当該主査、副主査宛の電子メールは、電子メール構成部２０４によって、構成される。図６３の電子メールは、例えば、質問情報、回答情報の有無、回答者のメールアドレス等を有して構成されている。例えば、回答の有無が「×」で示されているメールアドレス「ＡＡ１＠ｘｘｘ．ｃｏｍ」をクリックすると、当該メールアドレス
で特定される端末に、例えば、図５７で示す電子メールが送信される。
【０１６９】
なお、本実施の形態において、メール送信部１１３は、電子メールを、発表者、主査および副主査に送信するものだったが、いずれか一の者に送信するものでも良い。また、メール送信部１１３は、電子メールを、その他の者に送信しても良い。
【０１７０】
以上、本実施の形態によれば、Ｗｅｂフォーラム等のコンテンツに対する質問の回答が、一定期間内に行われなかった場合、コンテンツ発表者に、回答を促す催促メールを送信できる。かかる催促メールは、質問の内容等から構成されうるため、回答者が、質問の内容を即座に把握できうるものである。よって、回答者が催促メールを見て、質問に対する回答を送信することができる。また、Ｗｅｂフォーラムのコンテンツ発表者以外の、当該コンテンツの分野の主査、副主査等にも回答を促す催促メールを送信できる。かかる催促メールの送信により、コンテンツ発表者から回答が得られ、Ｗｅｂフォーラムが活性化される。
【０１７１】
さらに、本実施の形態における動作をソフトウェアで実現した場合のプログラムは、以下のようになる。コンピュータに、コンテンツを識別する情報であるコンテンツ識別子と、当該コンテンツに対する質問に関する情報を有する質問情報を受け付ける質問情報受付ステップと、質問情報受付ステップで質問情報を受け付けた日時に関する情報である日時情報をカレンダー時計部から取得する質問日時情報取得ステップと、質問日時情報取得ステップで取得した日時情報と、コンテンツ識別子と、質問情報を対応付けて蓄積する質問情報蓄積ステップと、質問に対する回答である回答情報を受け付ける回答情報受付ステップと、回答情報受付ステップで受け付けた回答情報を蓄積する回答情報蓄積ステップと、質問情報蓄積ステップで蓄積した日時情報を取得し、当該日時情報と対応づけられて蓄積された質問情報を取得する情報取得ステップと、情報取得ステップで取得した日時情報が所定の条件を満たすか否か、および、回答情報受付ステップで質問に対する回答情報を受け付けていないかどうかを判断する判断ステップと、判断ステップで、情報取得ステップで取得した日時情報が所定の条件を満たし、かつ、回答情報受付ステップで質問に対する回答情報を受け付けていないと判断した場合に、電子メールのひな型の情報と、質問情報または質問情報から取得され得る情報に基づいて送信する電子メールを構成する電子メール構成ステップと、当該質問に対して回答すべきユーザへの送信先を示す情報である送信先情報を取得する送信先情報取得ステップと、送信先情報取得ステップで取得した送信先情報が示す送信先に、電子メール構成ステップで構成した電子メールを送信するメール送信ステップを実行させるためのプログラムである。
【産業上の利用可能性】
【０１７２】
以上のように、本発明は、例えば、コンテンツ発表者以外の端末にも、催促メールを送信することができる。よって、当該催促メールを受信した、発表者以外の端末のユーザが、回答メールを送信しない発表者に対して、回答メールを送信する依頼を行え、結果、回答メールが送信され、質問メールを放置するということが回避されうるという効果を有し、例えば、Ｗｅｂフォーラム上のコンテンツに対する質問とその回答を円滑に行えるため、Ｗｅｂフォーラムの運営等に有用である。
【図面の簡単な説明】
【０１７３】
【図１】実施の形態１における情報処理システムの概念図
【図２】同情報処理システムのブロック図
【図３】同情報処理装置の動作を示すフローチャート
【図４】同情報処理装置の動作を示すフローチャート
【図５】同情報処理装置の動作を示すフローチャート
【図６】同情報処理装置の動作を示すフローチャート
【図７】同情報処理装置の動作を示すフローチャート
【図８】同論文ＤＢの例を示す図
【図９】同管理者ＤＢの例を示す図
【図１０】同アドレス管理ＤＢの例を示す図
【図１１】同コンテンツＤＢの例を示す図
【図１２】同人事ＤＢの例を示す図
【図１３】同初期画面の例を示す図
【図１４】同一覧画面の例を示す図
【図１５】同ダウンロードされた論文の例を示す図
【図１６】同論文の表示例を示す図
【図１７】同質問情報の入力画面例を示す図
【図１８】同質問情報の例を示す図
【図１９】同Ｗｅｂフォーラム画面の例を示す図
【図２０】同送信先一時表を示す図
【図２１】同電子メールのひな型の例を示す図
【図２２】同督促する電子メールの例を示す図
【図２３】同回答画面例を示す図
【図２４】同回答情報のデータ例を示す図
【図２５】同Ｗｅｂフォーラム画面の例を示す図
【図２６】同お助け返信画面の例を示す図
【図２７】同お助け返信情報の管理表の例を示す図
【図２８】実施の形態２における情報処理装置の構成を示すブロック図
【図２９】同情報処理装置の動作を示すフローチャート
【図３０】同情報処理装置の概念図
【図３１】同案内情報のデータ例を示す図
【図３２】同案内情報の表示例を示す図
【図３３】同フォーラム情報のデータ例を示す図
【図３４】同フォーラム情報の表示例を示す図
【図３５】同論文情報のデータ例を示す図
【図３６】同論文情報の表示例を示す図
【図３７】同質問情報の作成例を示す図
【図３８】同質問情報のデータ例を示す図
【図３９】同日時情報のデータ例を示す図
【図４０】同蓄積された質問情報と日時情報のデータ例を示す図
【図４１】同蓄積された回答情報のデータ例を示す図
【図４２】同一定期間の条件テーブルの例を示す図
【図４３】同構成された電子メールの例を示す図
【図４４】同送信先情報の例を示す図
【図４５】同分科会情報の例を示す図
【図４６】実施の形態３における情報処理装置の構成を示すブロック図
【図４７】同情報処理装置の概念図
【図４８】同質問情報のデータ例を示す図
【図４９】同蓄積された質問情報と日時情報のデータ例を示す図
【図５０】同蓄積された回答情報のデータ例を示す図
【図５１】同構成された電子メールの例を示す図
【図５２】同送信先情報の例を示す図
【図５３】同送信先情報の例を示す図
【図５４】実施の形態４における情報処理装置の構成を示すブロック図
【図５５】同情報処理装置の動作を示すフローチャート
【図５６】同コンテンツのデータ例を示す図
【図５７】同ひな型の情報の例を示す図
【図５８】同蓄積された質問情報、日時情報、コンテンツ識別子のデータ例を示す図
【図５９】同電子メールの例を示す図
【図６０】同電子メールの例を示す図
【図６１】同ひな型の例を示す図
【図６２】同送信先情報の例を示す図
【図６３】同送信先情報の例を示す図
【図６４】同電子メールの例を示す図
【図６５】同電子メールの例を示す図
【符号の説明】
【０１７４】
１０、１００、２００  情報処理装置
１１  情報処理端末
１０１  カレンダー時計部
１０２  質問情報受付部
１０３  質問日時情報取得部
１０４  質問情報蓄積部
１０５  判断開始指示部
１０６、１００９  情報取得部
１０７  回答情報受付部
１０８  回答情報蓄積部
１０９、１０１０  判断部
１１０、２０４  電子メール構成部
１１１、１００１  送信先情報格納部
１１２、１０１２  送信先情報取得部
１１３  メール送信部
２０１、１００２  コンテンツ格納部
２０２  ひな型格納部
２０３  ひな型情報取得部
２０５  指示受付部
２０６  コンテンツ送信部
１００３  管理者情報格納部
１００４  取得指示受付部
１００５  コンテンツ取得
１００６  一覧画面構成部
１００７  コンテンツ送信部
１００８  一覧画面送信部
１０１３  コンテンツＤＢ
１０１４  ページ格納部
１０１５  ページ取得部
１０１６  ページ送信部
１０１７  人事ＤＢ
１０１８  テンプレートＤＢ
１０１９  お助け返信情報受付部
１０２０  お助け返信情報蓄積部
１０２１  フォーラム情報要求受付部
１０２２  フォーラム情報取得部
１０２３  フォーラム情報送信部
【図１】
2005166034.tif 000003
【図２】
2005166034.tif 000004
【図３】
2005166034.tif 000005
【図４】
2005166034.tif 000006
【図５】
2005166034.tif 000007
【図６】
2005166034.tif 000008
【図７】
2005166034.tif 000009
【図８】
2005166034.tif 000010
【図９】
2005166034.tif 000011
【図１０】
2005166034.tif 000012
【図１１】
2005166034.tif 000013
【図１２】
2005166034.tif 000014
【図１３】
2005166034.tif 000015
【図１４】
2005166034.tif 000016
【図１５】
2005166034.tif 000017
【図１６】
2005166034.tif 000018
【図１７】
2005166034.tif 000019
【図１８】
2005166034.tif 000020
【図１９】
2005166034.tif 000021
【図２０】
2005166034.tif 000022
【図２１】
2005166034.tif 000023
【図２２】
2005166034.tif 000024
【図２３】
2005166034.tif 000025
【図２４】
2005166034.tif 000026
【図２５】
2005166034.tif 000027
【図２６】
2005166034.tif 000028
【図２７】
2005166034.tif 000029
【図２８】
2005166034.tif 000030
【図２９】
2005166034.tif 000031
【図３０】
2005166034.tif 000032
【図３１】
2005166034.tif 000033
【図３２】
2005166034.tif 000034
【図３３】
2005166034.tif 000035
【図３４】
2005166034.tif 000036
【図３５】
2005166034.tif 000037
【図３６】
2005166034.tif 000038
【図３７】
2005166034.tif 000039
【図３８】
2005166034.tif 000040
【図３９】
2005166034.tif 000041
【図４０】
2005166034.tif 000042
【図４１】
2005166034.tif 000043
【図４２】
2005166034.tif 000044
【図４３】
2005166034.tif 000045
【図４４】
2005166034.tif 000046
【図４５】
2005166034.tif 000047
【図４６】
2005166034.tif 000048
【図４７】
2005166034.tif 000049
【図４８】
2005166034.tif 000050
【図４９】
2005166034.tif 000051
【図５０】
2005166034.tif 000052
【図５１】
2005166034.tif 000053
【図５２】
2005166034.tif 000054
【図５３】
2005166034.tif 000055
【図５４】
2005166034.tif 000056
【図５５】
2005166034.tif 000057
【図５６】
2005166034.tif 000058
【図５７】
2005166034.tif 000059
【図５８】
2005166034.tif 000060
【図５９】
2005166034.tif 000061
【図６０】
2005166034.tif 000062
【図６１】
2005166034.tif 000063
【図６２】
2005166034.tif 000064
【図６３】
2005166034.tif 000065
【図６４】
2005166034.tif 000066
【図６５】
2005166034.tif 000067