(57)【要約】    【課題】  利用者が宅配を依頼後に、利用者端末に事前に荷物の到着予定の通知を受けた際に、利用者の都合に合わせて配送日時を変更することのできる、宅配システムを提供する。    【解決手段】  ネットワーク１００を介して宅配業者の宅配店舗端末３０と、宅配業務を管理するホストコンピュータ４０と、配送を管轄する配送センタ端末５０が接続され、宅配店舗端末３０と、利用者端末１０は無線通信２０により接続された宅配システムであって、宅配を依頼する利用者の利用者端末１０からの無線通信による、電話帳情報の宅配店舗端末３０への入力と、利用者による、宅配を依頼する荷物名、配送日時、配送先の宅配店舗端末３０への入力がなされた後、宅配店舗端末３０からネットワーク１００経由でホストコンピュータ４０に荷物の配送に関する情報を登録し、荷物の配送先に最も近い配送センタに荷物が集荷された時点で、配送センタ端末５０からホストコンピュータ４０へ荷物の集荷を通知し、通知後に、ホストコンピュータ４０から利用者端末１０に荷物の配送日時を連絡する。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して、宅配業者の宅配店舗端末と、宅配業務を管理するホストコンピュータと、配送を管轄する配送センタ端末が接続され、前記宅配店舗端末と、利用者端末は無線通信により接続された宅配システムであって、
宅配を依頼する利用者の前記利用者端末からの無線通信による、電話帳情報の前記宅配店舗端末への入力と、
前記利用者による、前記宅配を依頼する荷物名、配送日時、配送先の前記宅配店舗端末への入力がなされた後、
前記宅配店舗端末から前記ネットワーク経由で前記ホストコンピュータに前記荷物の配送に関する情報を登録し、
前記荷物の配送先に最も近い前記配送センタに前記荷物が集荷された時点で、
前記配送センタから前記ホストコンピュータへ前記荷物の集荷を通知し、
前記通知後に、前記ホストコンピュータから前記利用者端末に前記荷物の配送日時を連絡することを特徴とする宅配システム。
【請求項２】
前記利用者による、前記宅配を依頼する荷物名、配送日時、配送先の前記宅配店舗端末への入力がなされた後、前記宅配店舗端末に接続された出力装置で前記荷物の宅配伝票を出力することを特徴とする請求項１に記載の宅配システム。
【請求項３】
前記荷物の配送日時の連絡後に、前記利用者端末から前記ホストコンピュータへ、前記荷物の配送日時を変更する連絡が送信されると、前記ホストコンピュータは前記配送日時を変更する連絡を受付けることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の宅配システム。
【請求項４】
前記宅配業者が発行した、コンピュータによる情報の書き込み及び読み出しが可能な会員証に、前記利用者の電話帳情報を格納し、前記会員証の前記電話帳情報を前記宅配店舗端末に接続されたカード読取り装置によって読み取り、前記宅配店舗端末へ入力することを特徴とする請求項１から請求項３のいずれか１項に記載の宅配システム。
【請求項５】
前記会員証を、前記宅配を依頼する荷物に取り付ける配送先を示す荷札として使用することを特徴とする請求項４に記載の宅配システム。
【請求項６】
前記利用者による、前記宅配を依頼する荷物名、配送日時、配送先の前記宅配店舗端末への入力に連動して、前記宅配店舗端末により、前記店舗を管理する前記宅配業者の月別売上データあるいは年別売上データのいずれかの事業データの作成を行うことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の宅配システム。
【請求項７】
ネットワークを介して、宅配業務を管理するホストコンピュータと、配送を管轄する配送センタ端末に接続され、利用者端末とは無線通信により接続された宅配店舗端末であって、
宅配を依頼する利用者の前記利用者端末からの無線通信を受信して、電話帳情報の入力がなされ、
前記利用者による、前記宅配を依頼する荷物名、配送日時及び配送先の入力がなされた後、
前記宅配店舗端末から前記ネットワーク経由で前記ホストコンピュータに前記荷物の配送に関する情報を登録することを特徴とする宅配店舗端末。
【請求項８】
前記利用者による、前記宅配を依頼する荷物名、配送日時及び配送先の入力がなされた後、前記荷物の宅配伝票を出力装置で出力することを特徴とする請求項７に記載の宅配店舗端末。
【請求項９】
前記宅配業者が発行した、コンピュータによる情報の書き込み及び読み出しが可能な会員証に、前記利用者の電話帳情報を格納し、前記会員証の前記電話帳情報をカード読取り装置によって読み取ることにより、入力がなされることを特徴とする請求項７又は請求項８に記載の宅配店舗端末。
【請求項１０】
前記利用者による、前記宅配を依頼する荷物名、配送日時及び配送先の入力に連動して、前記宅配業者の月別売上あるいは年別売上のいずれかの事業データの作成を行うことを特徴とする請求項７又は請求項８に記載の宅配店舗端末。
【請求項１１】
ネットワークを介して、宅配店舗端末と、配送を管轄する配送センタに接続され、宅配業務を管理するホストコンピュータであって、
前記宅配店舗端末から前記ネットワーク経由で送信される、荷物の宅配情報を受付けて登録し、
前記宅配情報に基づいて、前記荷物の配送先に最も近い配送センタを選択し、
前記配送センタから前記荷物が集荷したことの通知を受け、
前記通知の受信後に、前記利用者端末に前記荷物の配送日時を連絡することを特徴とするホストコンピュータ。
【請求項１２】
前記荷物の前記配送日時の連絡後に、前記利用者端末から前記荷物の配送日時を変更する連絡を受信すると、当該連絡を受付けることを特徴とする請求項１１に記載のホストコンピュータ。
【請求項１３】
ネットワークを介して、宅配業務を管理するホストコンピュータと、配送を管轄する配送センタに接続され、利用者端末とは無線通信により接続された宅配店舗端末上で実行され、
前記利用者端末に格納された電話帳情報を、前記利用者端末からの無線通信により受信する機能と、
前記利用者による、荷物名入力、配送日時及び配送先の指定を受付けて入力する機能と、
前記荷物の宅配伝票を出力装置で出力する機能と、
ネットワーク経由で前記ホストコンピュータに前記荷物の配送に関する情報を登録する機能を実行することを特徴とする宅配制御プログラム。
【請求項１４】
ネットワークを介して、宅配業者の宅配店舗端末と、宅配業務を管理するホストコンピュータと、配送を管轄する配送センタ端末が接続され、前記宅配店舗端末と、利用者端末は無線通信により接続された宅配システムの、前記宅配店舗端末及び前記ホストコンピュータ上で実行される宅配制御プログラムであって、
前記宅配店舗端末の前記宅配制御プログラムが、
前記利用者端末に格納された電話帳情報を、前記利用者端末からの無線通信により受信する機能と、
前記利用者による、荷物名入力、配送日時及び配送先の指定を受付けて入力する機能と、
前記荷物の宅配伝票を出力装置で出力する機能と、
ネットワーク経由で前記ホストコンピュータに前記荷物の配送に関する情報を登録する機能を実行し、
前記ホストコンピュータの前記宅配制御プログラムが、
前記宅配店舗端末から前記ネットワーク経由で送信される、荷物の宅配情報を受付けて登録する機能と、
前記宅配情報に基づいて、前記荷物の配送先に最も近い配送センタを選択する機能と、
前記配送センタから前記荷物が集荷したことの通知を受付ける機能と、
前記通知の受信後に、前記利用者端末に前記荷物の配送日時を連絡する機能を実行することを特徴とする宅配制御プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、宅配システムに関し、特に、利用者が荷物の到着予定の通知を受けることができると共に、利用者の都合により配送日時を変更できる宅配システム、宅配店舗端末、ホストコンピュータ及び宅配制御プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
宅配便は、便利な生活手段として定着している。しかし、宅配便の問題として、配送先は事前通知を受けることなく荷物を配送されるという問題があった。すなわち、配送先は事前通知を受けることなく荷物の配送を受けるため、必要な準備ができず、寸法の大きい荷物の場合には、荷物の置き場に困るという問題もあった。
【０００３】
また、配送先が不在の場合には、宅配業者は一度持ち帰り再度配送するということが行われ、宅配便が遅れて配送される原因となっていた。
【０００４】
また、宅配便の別の問題として、依頼手続きの問題があった。すなわち、同じ取引先に繰り返し送付するために事務所のプリンターで印刷する場合を除くと、宅配便の利用者は、常にカーボン紙を重ねた伝票用紙に手書きで記入を行って、宅配を依頼していた。このような方法は、利用者にとって手間がかかるが、宅配業者にとっても、乱れた手書き文字の場合には読み出しに時間がかかり配送が遅れるという問題があった。
【０００５】
このような問題の解決に類する方法の一例が、例えば特開２００１−３１２５４０号公報（特許文献１）及び例えば特開２００３−６３６５１号公報（特許文献２）に記載されている。
【０００６】
特許文献１の方法では、配送業者が荷物データと配送予定日時とをまとめた荷物情報を作成し、通信ネットワーク経由で、配送先端末へ通知を行う。この通知により、配送先では事前に荷物の到着予定を知ることができ、荷物を受け取る準備をすることができるようになるというものである。
【０００７】
また、特許文献２の方法では、利用者が自分の携帯情報端末（ＰＤＡ）からネットワーク経由で宅配業者の宅配便受付業務サーバの操作を行い、宅配便受付業務サーバに接続した伝票印刷用プリンタに宅配伝票を出力するというものである。利用者はＰＤＡから差出人データ、受け取り人データの入力操作を行うだけでよい。このため利用者は伝票を手書きで記入する手間が不要となり、宅配業者にとっても乱れた手書きの文字を読み取る必要がなくなるという効果がある。
【特許文献１】特開２００１−３１２５４０号公報
【特許文献２】特開２００３−６３６５１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
上述した従来の技術は、いずれも以下に述べるような問題点があった。
【０００９】
特許文献１の方法は、配送業者が荷物データと配送予定日時とをまとめた荷物情報を作成し、配送先端末へ通知することにより、配送先では事前に荷物の到着予定を知ることができ、荷物を受け取る準備をすることができるようになるというものである。
【００１０】
特許文献１の方法では、配送先端末へ通知することはできるが、配送先の都合が悪い場合の処置はすることができなかった。このため、配送先が不在の場合にも、配送が行われ、配送業者は一度引き取った後、再度配送を行う必要があった。
【００１１】
また、特許文献２の方法は、、宅配伝票を作成する際に、利用者が自分の携帯情報端末（ＰＤＡ）からネットワーク経由で、差出人データ、受け取り人データの入力操作を行うというものである。
【００１２】
特許文献２の方法によれば、利用者は伝票を手書きで記入する手間が不要となり、宅配業者にとっても乱れた手書きの文字を読み取る必要がなくなる。
【００１３】
しかし、この方法の場合、利用者の入力により実行される処理は、宅配伝票の印刷に限られていた。このため、宅配業者の売上データの作成、配送手配等の事務処理は別途行う必要があり、宅配業者の負担を軽減するものではなかった。
【００１４】
本発明の第１の目的は、上記従来技術の欠点を解決し、利用者が宅配を依頼後に、利用者端末に事前に荷物の到着予定の通知を受けた際に、利用者の都合に合わせて配送日時を変更することのできる、宅配システム、宅配店舗端末及び宅配制御プログラムを提供することにある。
【００１５】
本発明の第２の目的は、利用者及び宅配業者の事務を簡略化できる宅配システム、宅配店舗端末、ホストコンピュータ及び宅配制御プログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１６】
上記目的を達成するための本発明は、ネットワークを介して、宅配業者の宅配店舗端末と、宅配業務を管理するホストコンピュータと、配送を管轄する配送センタ端末が接続され、前記宅配店舗端末と、利用者端末は無線通信により接続された宅配システムであって、宅配を依頼する利用者の前記利用者端末からの無線通信による、電話帳情報の前記宅配店舗端末への入力と、前記利用者による、前記宅配を依頼する荷物名、配送日時、配送先の前記宅配店舗端末への入力がなされた後、前記宅配店舗端末から前記ネットワーク経由で前記ホストコンピュータに前記荷物の配送に関する情報を登録し、前記荷物の配送先に最も近い前記配送センタに前記荷物が集荷された時点で、前記配送センタから前記ホストコンピュータへ前記荷物の集荷を通知し、前記通知後に、前記ホストコンピュータから前記利用者端末に前記荷物の配送日時を連絡することを特徴とする。
【００１７】
請求項２の本発明の宅配システムは、前記利用者による、前記宅配を依頼する荷物名、配送日時、配送先の前記宅配店舗端末への入力がなされた後、前記宅配店舗端末に接続された出力装置で前記荷物の宅配伝票を出力することを特徴とする。
【００１８】
請求項３の本発明の宅配システムは、前記荷物の配送日時の連絡後に、前記利用者端末から前記ホストコンピュータへ、前記荷物の配送日時を変更する連絡が送信されると、前記ホストコンピュータは前記配送日時を変更する連絡を受付けることを特徴とする。
【００１９】
請求項４の本発明の宅配システムは、前記宅配業者が発行した、コンピュータによる情報の書き込み及び読み出しが可能な会員証に、前記利用者の電話帳情報を格納し、前記会員証の前記電話帳情報を前記宅配店舗端末に接続されたカード読取り装置によって読み取り、前記宅配店舗端末へ入力することを特徴とする。
【００２０】
請求項５の本発明の宅配システムは、前記会員証を、前記宅配を依頼する荷物に取り付ける配送先を示す荷札として使用することを特徴とする。
【００２１】
請求項６の本発明の宅配システムは、前記利用者による、前記宅配を依頼する荷物名、配送日時、配送先の前記宅配店舗端末への入力に連動して、前記宅配店舗端末により、前記店舗を管理する前記宅配業者の月別売上データあるいは年別売上データのいずれかの事業データの作成を行うことを特徴とする。
【００２２】
請求項７の本発明の宅配店舗端末は、ネットワークを介して、宅配業務を管理するホストコンピュータと、配送を管轄する配送センタ端末に接続され、利用者端末とは無線通信により接続された宅配店舗端末であって、宅配を依頼する利用者の前記利用者端末からの無線通信を受信して、電話帳情報の入力がなされ、前記利用者による、前記宅配を依頼する荷物名、配送日時及び配送先の入力がなされた後、前記宅配店舗端末から前記ネットワーク経由で前記ホストコンピュータに前記荷物の配送に関する情報を送信することを特徴とする。
【００２３】
請求項８の本発明の宅配店舗端末は、前記利用者による、前記宅配を依頼する荷物名、配送日時及び配送先の入力がなされた後、前記荷物の宅配伝票を出力装置で出力することを特徴とする。
【００２４】
請求項９の本発明の宅配店舗端末は、前記宅配業者が発行した、コンピュータによる情報の書き込み及び読み出しが可能な会員証に、前記利用者の電話帳情報を格納し、前記会員証の前記電話帳情報をカード読取り装置によって読み取ることにより、入力がなされることを特徴とする。
【００２５】
請求項１０の本発明の宅配店舗端末は、前記利用者による、前記宅配を依頼する荷物名、配送日時及び配送先の入力に連動して、前記宅配業者の月別売上あるいは年別売上のいずれかの事業データの作成を行うことを特徴とする。
【００２６】
請求項１１の本発明のホストコンピュータは、ネットワークを介して、宅配店舗端末と、配送を管轄する配送センタに接続され、宅配業務を管理するホストコンピュータであって、前記宅配店舗端末から前記ネットワーク経由で送信される、荷物の宅配情報を受付けて登録し、前記宅配情報に基づいて、前記荷物の配送先に最も近い配送センタを選択し、前記配送センタから前記荷物が集荷したことの通知を受付け、前記通知の受信後に、前記利用者端末に前記荷物の配送日時を連絡することを特徴とする。
【００２７】
請求項１２の本発明のホストコンピュータは、前記荷物の前記配送日時の連絡後に、前記利用者端末から前記荷物の配送日時を変更する連絡を受信すると、当該連絡を受付けることを特徴とする。
【００２８】
請求項１３の本発明の宅配制御プログラムは、ネットワークを介して、宅配業務を管理するホストコンピュータと、配送を管轄する配送センタに接続され、利用者端末とは無線通信により接続された宅配店舗端末上で実行され、前記利用者端末に格納された電話帳情報を、前記利用者端末からの無線通信により受信する機能と、前記利用者による、荷物名入力、配送日時及び配送先の指定を受付けて入力する機能と、前記荷物の宅配伝票を出力装置で出力する機能と、ネットワーク経由で前記ホストコンピュータに前記荷物の配送に関する情報を送信する機能を実行することを特徴とする。
【００２９】
請求項１４の本発明の宅配制御プログラムは、ネットワークを介して、宅配業者の宅配店舗端末と、宅配業務を管理するホストコンピュータと、配送を管轄する配送センタ端末が接続され、前記宅配店舗端末と、利用者端末は無線通信により接続された宅配システムの、前記宅配店舗端末及び前記ホストコンピュータ上で実行される宅配制御プログラムであって、前記宅配店舗端末の前記宅配制御プログラムが、前記利用者端末に格納された電話帳情報を、前記利用者端末からの無線通信により受信する機能と、前記利用者による、荷物名入力、配送日時及び配送先の指定を受付けて入力する機能と、前記荷物の宅配伝票を出力装置で出力する機能と、ネットワーク経由で前記ホストコンピュータに前記荷物の配送に関する情報を送信する機能を実行し、前記ホストコンピュータの前記宅配制御プログラムが、前記宅配店舗端末から前記ネットワーク経由で送信される、荷物の宅配情報を受付けて登録する機能と、前記宅配情報に基づいて、前記荷物の配送先に最も近い配送センタを選択する機能と、前記配送センタから前記荷物が集荷したことの通知を受付ける機能と、前記通知の受信後に、前記利用者端末に前記荷物の配送日時を連絡する機能を実行することを特徴とする。
【発明の効果】
【００３０】
本発明の宅配システム、宅配店舗端末、ホストコンピュータ及び宅配制御プログラムによれば、以下の効果が達成される。
【００３１】
第１に、利用者が宅配を依頼した後、宅配業者から事前に荷物の配送予定日時の通知を受けることが可能となる。また、利用者が通知を受けた配送日時では都合のつかない場合においても、利用者の都合に合わせて自由に配送日時を変更することが可能となる。このため、利用者の不在時に配送することがなくなり、配送業者の負担を軽減することができる。
【００３２】
第２に、利用者が宅配を依頼する際、利用者は依頼に必要な情報を宅配店舗端末に入力できるため、利用者が手書きで宅配伝票を作成する必要はなくなり、利用者の手間を省ける。また、宅配業者が乱れた判読しにくい文字を読み取る手間も省くことができる。
【００３３】
第３に、利用者による宅配店舗端末への情報入力に連動して、宅配業者内の配送手配を行うことができるために、宅配業者の負担を大幅に軽減することが可能となる。さらに、利用者による宅配店舗端末への情報入力に連動して、宅配業者の月別売上データ、店舗別売上データ等の事業データを作成することにより、宅配業者は事業データを作成するためのデータ入力の必要がなくなり、宅配業者の負担を大幅に軽減できる。
【実施例１】
【００３４】
以下、本発明の好適な実施例について図面を参照して詳細に説明する。
【００３５】
図１は、本発明の実施例による宅配システムの構成を示すブロック図である。以下では、宅配便を取り扱う店舗を宅配店舗と略す。
【００３６】
図１を参照すると、利用者端末１０は、無線通信２０により宅配店舗端末３０と接続されている。また、宅配店舗端末３０は、ネットワーク１００を介して、ホストコンピュータ４０及び配送センタ端末５０と接続されている。
【００３７】
利用者端末１０は、無線通信手段と表示部と操作部を有する携帯電話等の端末であって、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレスを登録できる電話帳機能を有している。利用者端末１０と宅配店舗端末３０の間では、赤外線通信（ＩｒＤＡ）、Bluetooth、無線ＬＡＮ等の無線通信２０により、通信を行うことができる。
【００３８】
宅配店舗端末３０は、宅配店舗に設置され、表示装置３１、入力装置３２及び出力装置３３を備える。宅配店舗端末３０では、利用者が表示装置３１を見ながら、入力装置３２の操作を行うことができると共に、出力装置３３に宅配伝票を印刷することができる。
【００３９】
入力装置３２では、宅配店舗端末３０へのデータの入力を行う。また、荷物の情報や配送先への連絡方法等を利用者が選択操作することができる。
【００４０】
ホストコンピュータ４０は、宅配システムを管理するコンピュータである。荷物の配送が宅配店舗端末３０からネットワーク１００経由でホストコンピュータ４０に登録されると、その配送先に最も近い配送センタ５０で荷物を集荷した際に、ホストコンピュータ４０は配送センタ５０からの連絡を受けて、利用者端末１０へ荷物の配送日時を連絡することができる。
【００４１】
配送センタ端末５０は、管轄する地区内の荷物の配送を行う。
【００４２】
次に、本実施例による動作を図を用いて詳細に説明する。ここでは利用者が旅行先から自宅宛に荷物を送付する場合の例について説明する。なお、以下では、ネットワーク１００はインターネットであるとして説明を行うこととする。
【００４３】
図２は、本実施例による利用者端末１０に登録された電話帳情報の一例を示す図である。図２の情報例は、利用者本人の情報であるが、他にも電話帳情報が複数件登録されている。
【００４４】
図３は、本実施例による宅配システムの処理の流れを示すフローチャートである。
【００４５】
図３を参照すると、利用者は宅配店舗に赴き、利用者端末１０の電話帳情報の中から依頼者情報及び配送先情報に必要な電話帳情報を選択後、これらの情報を店舗に設置された宅配店舗端末３０へＩｒＤＡ等の無線通信２０で送信する（ステップ３０１）。
【００４６】
宅配店舗端末３０は利用者端末１０からの依頼者情報を受信し、表示装置３１に表示する（ステップ３０２）。
【００４７】
図４は、本実施例による宅配店舗端末３０の表示装置３１に表示される宅配便受付画面の一例を示す図である。
【００４８】
以下では、必要に応じて図４を参照して説明を行う。
【００４９】
図３を参照すると、利用者は、宅配店舗端末３０の表示装置３１に表示される、図４の依頼者情報、配送先情報を確認する（ステップ３０３）。
【００５０】
次に、利用者は入力装置３２を操作して、図４に示すプルダウンメニュー等による荷物種別の選択、事前連絡通知手段の選択及び配送日時の確認を行う（ステップ３０４）。
【００５１】
配送日時の確認では、利用者が表示装置３１に表示される検索ボタンを選択すると、宅配店舗端末３０からホストコンピュータ４０へ配送日時問い合わせが送信される（ステップ３０５）。
【００５２】
宅配店舗端末３０からの問い合わせを受信したホストコンピュータ４０は、依頼者情報、宅配店舗端末情報及び流通経路情報を確認して配送日時を決定し、宅配店舗端末３０に結果を返信する（ステップ３０６）。
【００５３】
配送日時を受信した宅配店舗端末３０は、表示装置３１に表示される図４の受付画面に対して、配送日時を表示するよう指示を出す（ステップ３０７）。
【００５４】
宅配店舗端末３０から配送日時表示の指示を受けた表示装置３１は、配送日時を追記した情報を、図４の配送日時確認画面に表示する（ステップ３０８）。
【００５５】
表示装置３１で配送日時を確認した利用者は、入力装置３２を操作して依頼ボタンを選択する（ステップ３０９）。
【００５６】
配送依頼を受けた宅配店舗端末３０は、問い合わせ番号を採番し、当該問い合わせ番号を表示装置３１に表示する指示を出す（ステップ３１０）。
【００５７】
問い合わせ番号表示の指示を受けた表示装置３１は、図４の宅配便受付画面に問い合わせ番号を表示する（ステップ３１１）。
【００５８】
同時に宅配店舗端末３０は、伝票印刷指示を出力装置３３に出す（ステップ３１２）。
【００５９】
宅配店舗端末３０から伝票印刷指示を受けた出力装置３３は、宅配伝票の印刷を行う（ステップ３１３）。
【００６０】
次に、宅配店舗端末３０はホストコンピュータ４０へ配送に関する情報を送信する（ステップ３１４）。
【００６１】
配送に関する情報を受信したホストコンピュータ４０は、配送先に最も近い地区配送センターを選択して、配送センター端末５０に通知する（ステップ３１５）。
【００６２】
通知を受けた配送センター端末５０は、受付けた問い合わせ番号の荷物を登録し、集荷チェック待ちの状態にする（ステップ３１６）。
【００６３】
荷物が配送センターで集荷されると、配送センター端末５０は当該荷物が通過したことを検出し、ホストコンピュータ４０に通知する（ステップ３１７）。
【００６４】
荷物集荷の通知を受信したホストコンピュータ４０は、配送の事前通知を行う電子メールを作成してユーザー端末１０に通知する（ステップ３１８）。
【００６５】
図５は、本実施例による配送の事前通知を行う電子メールの一例を示す図である。
【００６６】
利用者は利用者端末１０で電子メールを受信して、指定した届け先に間もなく配送されることを確認する。しかし、配送日時を変更する場合は電子メール、電話等で変更通知を返信する（ステップ３１９）。
【００６７】
利用者の配送日時変更通知を受付けたホストコンピュータ４０は、配送センター端末５０に配送日時の変更を通知する（ステップ３２０）。
【００６８】
配送センター端末５０が配送日時の変更を受付けると（ステップ３２１）、配送日時変更の情報を確認した配送センターの配送員は、指定された日時に利用者の指定場所に配送する。
【００６９】
以上説明した実施例によれば、利用者が宅配を依頼した後、宅配業者から事前に荷物の配送予定日時の通知を受けることが可能となる。また、利用者が通知を受けた配送日時では都合のつかない場合においても、利用者の都合に合わせて自由に配送日時を変更することが可能となる。このため、利用者の不在時に配送することによる再配送がなくなり、配送業者の負担を軽減することができる。
【実施例２】
【００７０】
次に、本発明の第２の実施例について説明する。
【００７１】
図６は、本発明の実施例による宅配システムの構成を示すブロック図である。
【００７２】
本実施例では、宅配業者と利用者が契約を結び、宅配業者は利用者が頻繁に使用する送付先を記憶させた会員証１５を発行する。第１の実施例では利用者は利用者端末１０から宅配店舗端末３０に無線通信により電話帳情報を送信したが、本実施例では代わりに、情報の書き込み及び読み出しのできるバーコード、磁気カード、ＩＣカード等で作製された会員証１５に、電話帳情報を書き込む。宅配店舗端末３０は会員証１５から情報を読み出せるカード読取り装置３５を備えることにより、会員証１５から電話帳情報を読み出すことが可能となる。
【００７３】
本実施例では、利用者は会員証を携帯し、最初に、宅配便利用時に会員証情報をカード読取り装置３５に読み込ませて、宅配店舗端末３０に電話帳情報を入力する。
【００７４】
利用者が電話帳情報を入力した後は、図３のステップ３０２以降に示した第１の実施例の流れと同じである。
【００７５】
上記実施例では、会員証１５を利用者が常に携帯するが、会員証１５をそのまま荷札として送付依頼する物品に取り付けることもできる。これにより、利用者は宅配店舗に宅配を依頼した後は、会員証１５を携帯する必要がなくなる。利用形態例としては、会員証をゴルフバッグ等に取り付け、自宅と宅配を取り扱うゴルフ場間の往復に使用することが挙げられる。
【００７６】
上記第１の実施例では、利用者が無線通信で入力する電話帳情報と、宅配店舗端末３０で入力する情報により、また第２の実施例では、利用者が会員証の電話帳情報と、宅配店舗端末３０で入力する情報により、利用者は宅配の依頼を行う。これらの実施例では、利用者の宅配依頼時の入力に連動して、宅配依頼伝票を印刷し、また業者内での配送手配も行っている。このため、宅配業者による、宅配伝票印刷の入力あるいは業者内での配送手配のための入力は不要となり、配送業者の負担を軽減することができる。
【００７７】
さらに、利用者の宅配依頼時の入力に連動して、宅配業者の月別売上データ、年別売上データ、店舗別売上データ等の事業データを作成することもできる。このようにすることにより、宅配業者は事業データを作成するためのデータ入力の必要がなくなり、宅配業者の負担を大幅に軽減できる。
【００７８】
本発明の宅配店舗端末３０は、その動作をハードウェア的に実現することは勿論として、上記した各手段を実行する宅配制御プログラム（アプリケーション）７０をコンピュータ処理装置である宅配店舗端末３０で実行することにより、ソフトウェア的に実現することができる。この宅配制御プログラム７０は、磁気ディスク、半導体メモリその他の記録媒体に格納され、その記録媒体から宅配店舗端末３０にロードされ、その動作を制御することにより、上述した各機能を実現する。
【００７９】
以上好ましい複数の実施例をあげて本発明を説明したが、本発明は必ずしも、上記実施例に限定されるものでなく、その技術的思想の範囲内において様々に変形して実施することができる。
【図面の簡単な説明】
【００８０】
【図１】本発明の第１の実施例による宅配システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の第１の実施例による利用者端末に登録された電話帳情報の一例を示す図である。
【図３】本発明の第１の実施例による宅配システムの処理の流れを示すフローチャートである。
【図４】本発明の第１の実施例による宅配店舗端末の表示装置に表示される宅配便受付画面の一例を示す図である。
【図５】本発明の第１の実施例による配送の事前通知を行う電子メールの一例を示す図である。
【図６】本発明の第２の実施例による宅配システムの構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００８１】
１０：利用者端末
１５：会員証
２０：無線通信
３０：宅配店舗端末
３１：表示装置
３２：入力装置
３３：出力装置
３５：カード読取り装置
４０：ホストコンピュータ
５０：配送センタ端末
７０：宅配制御プログラム
１００：ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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