(57)【要約】【課題】少ない労力で大きな営業効果を得るための効率的な顧客選定を行うことができる建設機械の営業支援システム、支援方法、記録媒体、及び携帯端末を提供する。【解決手段】営業対象の顧客情報に基づく支援情報を情報受給者に提供する建設機械の営業支援システムにおいて、顧客情報を記憶するデータベース１００と、営業パソコン２を介し入力された顧客に関する検索条件に基づいて、営業パソコン２に、データベース１００に予め記憶された顧客情報から検索条件に合致したものを抽出して表示する抽出表示信号を出力し；営業パソコン２を介し入力された、図象化表示に用いる少なくとも２つの評価項目の組み合わせに基づいて、抽出した顧客情報を分析評価し情報受給者側の情報端末に表示する評価表示信号を出力するサーバ１とを備える。【選択図】    図１７
2005010868.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
営業対象の顧客情報に基づく支援情報を情報受給者に提供する建設機械の営業支援システムにおいて、
前記顧客情報を記憶するデータベースと、
前記情報受給者側の情報端末を介し入力された顧客に関する検索条件に基づいて、前記情報受給者側の情報端末に、前記データベースに予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出して表示する抽出表示信号を出力し；前記情報受給者側の情報端末を介し入力された、図象化表示に用いる少なくとも２つの評価項目の組み合わせに基づいて、前記抽出した顧客情報を分析評価し前記情報受給者側の情報端末に表示する評価表示信号を出力するサーバと
を備えることを特徴とする建設機械の営業支援システム。
【請求項２】
営業対象の顧客情報に基づく支援情報を情報受給者に提供する建設機械の営業支援システムにおいて、
前記顧客情報を記憶するデータベースと、
前記情報受給者側の情報端末を介し入力された顧客に関する検索条件に基づいて、前記情報受給者側の情報端末に、前記データベースに予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出して表示する抽出表示信号を出力し；前記情報受給者側の情報端末を介し入力された、図象化表示時における縦軸用の評価項目及び横軸用の評価項目の組み合わせに基づいて、前記抽出した顧客情報を分析評価し前記情報受給者側の情報端末に表示する評価表示信号を出力するサーバと
を備えることを特徴とする建設機械の営業支援システム。
【請求項３】
営業対象の顧客情報に基づく支援情報を情報受給者に提供する建設機械の営業支援システムにおいて、
前記顧客情報を記憶するデータベースと、
前記情報受給者側の情報端末を介し入力された顧客に関する検索条件に基づいて、前記情報受給者側の情報端末に、前記データベースに予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出して表示する抽出表示信号を出力し；前記情報受給者側の情報端末を介し入力された、図象化表示時における縦軸用の評価項目及び横軸用の評価項目の組み合わせと、前記縦軸用及び横軸用の評価項目それぞれに関する分析用の識別境界値とに基づいて、前記抽出した顧客情報を分析評価し前記情報受給者側の情報端末に表示する評価表示信号を出力するサーバと
を備えることを特徴とする建設機械の営業支援システム。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれか１項記載の建設機械の営業支援システムにおいて、
前記サーバは、前記情報受給者側の情報端末を介し入力された絞り込みパラメータに基づいて、前記分析された顧客情報をさらに絞り込み抽出して前記情報受給者側の情報端末に表示する絞り込み表示信号を出力することを特徴とする建設機械の営業支援システム。
【請求項５】
請求項１乃至４のいずれか１項記載の建設機械の営業支援システムにおいて、
前記サーバは、前記評価項目として、対応する顧客の保有建設機械台数、購入台数、売上高、年商、利益額、数値化評点のうちいずれかを用いることを特徴とする建設機械の営業支援システム。
【請求項６】
営業対象の顧客情報に基づく支援情報を情報受給者に提供する建設機械の営業支援方法において、
前記情報受給者側の情報端末を介し入力された顧客に関する検索条件に基づいて、前記情報受給者側の情報端末に、データベースに予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出して表示する抽出表示信号を出力し、
前記情報受給者側の情報端末を介し入力された、図象化表示に用いる少なくとも２つの評価項目の組み合わせに基づいて、前記抽出した顧客情報を分析評価し前記情報受給者側の情報端末に表示する評価表示信号を出力する
ことを特徴とする建設機械の営業支援方法。
【請求項７】
営業対象の顧客情報に基づく支援情報を情報受給者に提供する建設機械の営業支援方法において、
前記情報受給者側の情報端末を介し入力された顧客に関する検索条件に基づいて、前記情報受給者側の情報端末に、データベースに予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出して表示する抽出表示信号を出力し、
前記情報受給者側の情報端末を介し入力された、図象化表示時における縦軸用の評価項目及び横軸用の評価項目の組み合わせに基づいて、前記抽出した顧客情報を分析評価し前記情報受給者側の情報端末に表示する評価表示信号を出力することを特徴とする建設機械の営業支援方法。
【請求項８】
営業対象の顧客情報に基づく支援情報を情報受給者に提供する建設機械の営業支援方法において、
前記情報受給者側の情報端末を介し入力された顧客に関する検索条件に基づいて、前記情報受給者側の情報端末に、データベースに予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出して表示する抽出表示信号を出力し、
前記情報受給者側の情報端末を介し入力された、図象化表示時における縦軸用の評価項目及び横軸用の評価項目の組み合わせと、前記縦軸用及び横軸用の評価項目それぞれに関する分析用の識別境界値とに基づいて、前記抽出した顧客情報を分析評価し前記情報受給者側の情報端末に表示する評価表示信号を出力する
ことを特徴とする建設機械の営業支援方法。
【請求項９】
請求項６乃至８のいずれか１項記載の建設機械の営業支援方法において、
前記情報受給者側の情報端末を介し入力された絞り込みパラメータに基づいて、前記分析された顧客情報をさらに絞り込み抽出して前記情報受給者側の情報端末に表示する絞り込み表示信号を出力する
ことを特徴とする建設機械の営業支援方法。
【請求項１０】
請求項６乃至９のいずれか１項記載の建設機械の営業支援方法において、
前記評価項目は、対応する顧客の保有建設機械台数、購入台数、売上高、年商、利益額、数値化評点のうちいずれかであることを特徴とする建設機械の営業支援方法。
【請求項１１】
情報受給者側の情報端末を介し入力された営業対象の顧客に関する検索条件に基づいて、前記情報受給者側の情報端末に、データベースに予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出して表示する抽出表示信号を出力すること；前記情報受給者側の情報端末を介し入力された、図象化表示に用いる少なくとも２つの評価項目の組み合わせに基づいて、前記抽出した顧客情報を分析評価し前記情報受給者側の情報端末に表示する評価表示信号を出力すること；
をサーバに実行させるためのプログラムを記録したコンピュータ読みとり可能な記録媒体。
【請求項１２】
建設機械に係わる営業対象の顧客情報を記憶する記憶手段と、
顧客に関する検索条件を操作入力可能な検索条件入力手段と、
図象化表示に用いる少なくとも２つの評価項目の組み合わせを操作入力可能な評価項目入力手段と、
前記検索条件入力手段の操作入力に基づき、前記記憶手段に予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出するとともに、前記評価項目入力手段の操作入力に基づき前記抽出した顧客情報を分析する演算手段と、
この演算手段による前記分析の結果を表示する表示手段と
を備えることを特徴とする携帯端末。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、建設機械の営業支援システムに関わり、さらに詳しくは、少ない労力で大きな営業効果を得るための効率的な顧客選定を行うことができる建設機械の営業支援システム、支援方法、記録媒体、及び携帯端末に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、建設機械の営業活動における営業支援システムとして、顧客を特定する第１ステップ、顧客のニーズに適合した提案内容を探る第２ステップ、顧客に提案を行う第３ステップのそれぞれについてコメント入力機能及び表示機能を備えた営業マン用のコンピュータと、これらコンピュータにネットワーク接続され、入力されたコメントを格納する記憶装置と、この記憶装置にネットワーク接続され、記憶装置の格納されたコメントを読み出し表示可能なホストコンピュータとを有するものがある（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
この従来技術によれば、ステップに沿って営業マンが効率よく営業活動を行うことができ、また入力されたコメントを介して他の関係者が活動内容を逐次把握できるので、アドバイスやサポートを行うことができる。
【０００４】
【特許文献１】
特開２００１−３３１６３４号公報（段落番号０００６−００１７、図１）
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、上記従来技術には以下の課題が存在する。
【０００６】
実際に、営業活動を行うにあたっては、まず最初に、対象である顧客を選定しなければならないが、上記従来技術は、既に選定された顧客に対する営業活動の効率化を図るものであって、顧客自体の選定については特に開示がない。
【０００７】
通常、顧客の選定は、過去の実績、格付け、営業マンとしての経験等に基づき各担当者が主観で選定しているのが実情であり、顧客の現在の経営状態等を明確に把握することなく選定が行われる場合があった。この結果、例えば近年は建設機械の購入や支払いの能力が消失し営業活動に値しない顧客層に無駄な営業活動が継続して行われたり、逆に近年建設機械の購入実績が増大している顧客層に類似し今後の購入が期待できる顧客層に対する営業活動が不十分であったり、さらには近年の市場自体の変化や経済動向の変化に対応できないまま旧来のイメージや認識によってピントのずれた営業活動が行われたりする可能性があった。以上のようにして、従来は、多数の人員により大きな労力を投入するわりにはあまり大きな営業効果を得ることができず、その意味で営業上効率的な顧客選定を行うのが困難であった。
【０００８】
本発明は、上記の事柄に基づいてなされたものであり、その目的は、少ない労力で大きな営業効果を得るための効率的な顧客選定を行うことができる建設機械の営業支援システム、支援方法、記録媒体、及び携帯端末を提供することにある。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
（１）上記目的を達成するために、本発明は、営業対象の顧客情報に基づく支援情報を情報受給者に提供する建設機械の営業支援システムにおいて、前記顧客情報を記憶するデータベースと、前記情報受給者側の情報端末を介し入力された顧客に関する検索条件に基づいて、前記情報受給者側の情報端末に、前記データベースに予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出して表示する抽出表示信号を出力し；前記情報受給者側の情報端末を介し入力された、図象化表示に用いる少なくとも２つの評価項目の組み合わせに基づいて、前記抽出した顧客情報を分析評価し前記情報受給者側の情報端末に表示する評価表示信号を出力するサーバとを備える。
【００１０】
本発明においては、情報受給者側の情報端末から顧客検索条件を入力すると、データベースに記憶された顧客情報から検索条件に合致したものが抽出され、情報受給者側の情報端末に表示される。その後、情報受給者側の情報端末から図象化表示に関する評価項目（例えば、顧客の保有建設機械台数、購入台数、売上高、年商、利益額、数値化評点等の分析パラメータ）を少なくとも２つ入力すると、それらの組み合わせに基づき、例えば１つの評価項目を縦軸もう１つの評価項目を横軸にとったグラフ形式によって、上記抽出した顧客情報が分析評価されて表示される。
【００１１】
これにより、例えば売上高、年商、利益額、数値化評点等の評価項目によって当該顧客の経済状況・盛衰動向等を、また例えば保有建設機械台数、購入台数等の評価項目によって当該顧客の現実の建設機械台数の推移等を、客観的にかつ適格に把握し判断することができる。この結果、例えば近年建設機械の購入や支払いの能力が消失している顧客層を見分けてこの層には今後の営業活動を停止し、近年建設機械の購入実績が増大している顧客層に類似し今後の購入が期待できる顧客層を見分けてこの層には積極的に営業活動を行うようにする等が可能となり、さらに近年の市場自体の変化や経済動向の変化を見分け、これに対応した的確な営業活動を行うことが可能となる。したがって、過去の実績、格付け、営業マンとしての経験等に基づき各担当者が主観で選定していた従来と異なり、少ない労力で大きな営業効果を得るための効率的な顧客選定を行うことができる。
【００１２】
（２）上記目的を達成するために、また本発明は、営業対象の顧客情報に基づく支援情報を情報受給者に提供する建設機械の営業支援システムにおいて、前記顧客情報を記憶するデータベースと、前記情報受給者側の情報端末を介し入力された顧客に関する検索条件に基づいて、前記情報受給者側の情報端末に、前記データベースに予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出して表示する抽出表示信号を出力し；前記情報受給者側の情報端末を介し入力された、図象化表示時における縦軸用の評価項目及び横軸用の評価項目の組み合わせに基づいて、前記抽出した顧客情報を分析評価し前記情報受給者側の情報端末に表示する評価表示信号を出力するサーバとを備える。
【００１３】
（３）上記目的を達成するために、また本発明は、営業対象の顧客情報に基づく支援情報を情報受給者に提供する建設機械の営業支援システムにおいて、前記顧客情報を記憶するデータベースと、前記情報受給者側の情報端末を介し入力された顧客に関する検索条件に基づいて、前記情報受給者側の情報端末に、前記データベースに予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出して表示する抽出表示信号を出力し；前記情報受給者側の情報端末を介し入力された、図象化表示時における縦軸用の評価項目及び横軸用の評価項目の組み合わせと、前記縦軸用及び横軸用の評価項目それぞれに関する分析用の識別境界値とに基づいて、前記抽出した顧客情報を分析評価し前記情報受給者側の情報端末に表示する評価表示信号を出力するサーバとを備える。
【００１４】
（４）上記（１）乃至（３）のいずれか１つにおいて、好ましくは、前記サーバは、前記情報受給者側の情報端末を介し入力された絞り込みパラメータに基づいて、前記分析された顧客情報をさらに絞り込み抽出して前記情報受給者側の情報端末に表示する絞り込み表示信号を出力する。
【００１５】
（５）請求項（１）乃至（４）のいずれか１つにおいて、また好ましくは、前記サーバは、前記評価項目として、対応する顧客の保有建設機械台数、購入台数、売上高、年商、利益額、数値化評点のうちいずれかを用いる。
【００１６】
（６）上記目的を達成するために、また本発明は、営業対象の顧客情報に基づく支援情報を情報受給者に提供する建設機械の営業支援方法において、前記情報受給者側の情報端末を介し入力された顧客に関する検索条件に基づいて、前記情報受給者側の情報端末に、データベースに予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出して表示する抽出表示信号を出力し、前記情報受給者側の情報端末を介し入力された、図象化表示に用いる少なくとも２つの評価項目の組み合わせに基づいて、前記抽出した顧客情報を分析評価し前記情報受給者側の情報端末に表示する評価表示信号を出力する。
【００１７】
（７）上記目的を達成するために、また本発明は、営業対象の顧客情報に基づく支援情報を情報受給者に提供する建設機械の営業支援方法において、前記情報受給者側の情報端末を介し入力された顧客に関する検索条件に基づいて、前記情報受給者側の情報端末に、データベースに予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出して表示する抽出表示信号を出力し、前記情報受給者側の情報端末を介し入力された、図象化表示時における縦軸用の評価項目及び横軸用の評価項目の組み合わせに基づいて、前記抽出した顧客情報を分析評価し前記情報受給者側の情報端末に表示する評価表示信号を出力する。
【００１８】
（８）上記目的を達成するために、また本発明は、営業対象の顧客情報に基づく支援情報を情報受給者に提供する建設機械の営業支援方法において、前記情報受給者側の情報端末を介し入力された顧客に関する検索条件に基づいて、前記情報受給者側の情報端末に、データベースに予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出して表示する抽出表示信号を出力し、前記情報受給者側の情報端末を介し入力された、図象化表示時における縦軸用の評価項目及び横軸用の評価項目の組み合わせと、前記縦軸用及び横軸用の評価項目それぞれに関する分析用の識別境界値とに基づいて、前記抽出した顧客情報を分析評価し前記情報受給者側の情報端末に表示する評価表示信号を出力する。
【００１９】
（９）上記（６）乃至（８）のいずれか１つにおいて、好ましくは、前記情報受給者側の情報端末を介し入力された絞り込みパラメータに基づいて、前記分析された顧客情報をさらに絞り込み抽出して前記情報受給者側の情報端末に表示する絞り込み表示信号を出力する。
【００２０】
（１０）上記（６）乃至（９）のいずれか１つにおいて、また好ましくは、前記評価項目は、対応する顧客の保有建設機械台数、購入台数、売上高、年商、利益額、数値化評点のうちいずれかである。
【００２１】
（１１）上記目的を達成するために、本発明の記録媒体は、情報受給者側の情報端末を介し入力された営業対象の顧客に関する検索条件に基づいて、前記情報受給者側の情報端末に、データベースに予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出して表示する抽出表示信号を出力すること；前記情報受給者側の情報端末を介し入力された、図象化表示に用いる少なくとも２つの評価項目の組み合わせに基づいて、前記抽出した顧客情報を分析評価し前記情報受給者側の情報端末に表示する評価表示信号を出力すること；をサーバに実行させる。
【００２２】
（１２）上記目的を達成するために、本発明の携帯端末は、建設機械に係わる営業対象の顧客情報を記憶する記憶手段と、顧客に関する検索条件を操作入力可能な検索条件入力手段と、図象化表示に用いる少なくとも２つの評価項目の組み合わせを操作入力可能な評価項目入力手段と、前記検索条件入力手段の操作入力に基づき、前記記憶手段に予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出するとともに、前記評価項目入力手段の操作入力に基づき前記抽出した顧客情報を分析する演算手段と、この演算手段による前記分析の結果を表示する表示手段とを備える。
【００２３】
【発明の実施の形態】
図１は、本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態の全体概要図であり、１はシステム構築者（例えば建設機械のメーカ、情報サービス会社の本社、主要な支社等）に設置されたサーバ、２ａはこのサーバ１にＬＡＮ（経路制御装置を介してもよい）、及び各種通信回線等を介したインターネット（無線通信も含む）により接続される各担当者（営業マン）の携帯する情報端末（例えばノートパソコン、各種モバイル機器等）であり、２ｂは例えば営業所等の拠点に配置され上記同様に接続される情報端末（例えば通常のパソコン）である。
【００２４】
各営業パソコン２ａ，２ｂ（以下適宜、営業パソコン２と総称する）は、特に詳細な図示を行わないが、それぞれＣＲＴやＬＣＤ等の表示部やキーボード、マウス等の入力部、さらにＣＰＵ等の演算部、ＲＡＭ・ＲＯＭ（記録媒体）等の記憶部を備えている。
【００２５】
また３はデータベース１００を格納する主記憶装置であり、ＬＡＮを介し前記サーバ１に接続されている。
【００２６】
図２は、サーバ１の構成を示すブロック図である。この図２において、４は各部の制御や、データの転送、種々の演算等を行うＣＰＵ、５はデータの一時的な格納等を行なうＲＡＭ、６は本発明の建設機械の営業支援方法を実施するための制御プログラム等を格納した記録媒体としてのＲＯＭ、７は上記したＬＡＮ及びインターネットを介し営業営業パソコン２とのデータ入出力を制御するＩ／Ｏである。なお、前述のように外部記憶装置３にデータベース１００を備える変わりに、破線で示すようにサーバ１内の適宜の記憶手段にデータベースを備えるようにしてもよいことは言うまでもない。
【００２７】
図３は、前記主記憶装置３に格納、記憶されたデータベース１００のファイルデータの一例を示すものである。この図３において、１０１は支社・営業所ファイル、１０２は担当者ファイル、１０３は図像化ファイル、１０４は社内顧客情報ファイル、１０５は社外顧客情報ファイル、１０６はターゲット客ファイル、１０７は案件客ファイル、１０８は取引実績ファイル、１０９は顧客保有実機ファイル、１１０は営業活動記録ファイルである。なお、これらデータの詳細については、後述する。
【００２８】
本システムは、上記種々のデータを用いて、建設機械の販売・各種メンテナンスサービス提供・下取り・保険勧誘等の営業活動における効率的な顧客選定に役立つ支援情報を各営業パソコン２と授受することを主たる機能とするものである。
【００２９】
すなわち、この場合の各顧客は、例えば、建設業者（又は建設工事業者）、建設業以外で建設機械を使用する業者、建設機械レンタル業者等である。なお、廃棄物のリサイクルのためにリサイクル機械を使用する廃棄物処分・処理業者等についても本発明の適用対象となりうる。
【００３０】
以下、その情報提供方法の詳細を、サーバ１による制御手順を表すフローチャート及び営業パソコン２への表示画面の一例を示しながら、順次説明する。
【００３１】
図４は、サーバ１によるメインの制御手順を表すフローチャートである。
【００３２】
（１）データ抽出
図４において、営業パソコン２からサーバ１へのアクセスがあるとこのフローが開始される。まず、ステップ１００において、分析評価したい顧客データの抽出を行う。すなわち、営業パソコン２を介し操作者が入力した顧客に関する検索条件に基づいて、データベース１００に予め記憶された顧客情報から検索条件に合致したものを抽出して表示する（正確には、サーバ１から営業パソコン２に表示信号（表示情報）として出力し、営業パソコン２がその信号（情報）に基づき表示を行う。以下すべて同様）。
【００３３】
図５は、このステップ１００の詳細手順を表すフローチャートである。図５において、まずステップ１１０で、データベース１００の前記支社・営業所ファイル１０１を基に、顧客選択（分析・評価）作業を行いたいエリアに対応する支社を選択する画面を顧客パソコン２に表示する。
【００３４】
図６は、この支社選択画面２００の一例を表している。この画面２００において、２０１及び２０２はそれぞれ「支社」選択ボックス及び「事業所」選択ボックスであり、プルダウンメニュー形式の選択ボックスとして設けられている。操作者（＝被支援者、すなわち営業担当者）は、顧客選択を行いたいエリアに対応する支社名を「支社」選択ボックス２０１で選択入力すると、図５のステップ１２０を経てステップ１３０へ移り、データベース１００の前記支社・営業所ファイル１０１を基に、対応する「事業所」選択ボックス２０２が表示され、プルダウンメニューによって事業所名を容易に選択できるように図られている。なお、２０２Ａは「管轄」チェックボックスであり、例えば一の事業所の下にさらにこれに管轄される他の事業所がある場合等において、その被管轄事業所を選択・指定可能とするためのものである。
【００３５】
また、２０３は「参照」ボタンであり、画面２００において「事業所」選択ボックス２０２で事業所名を選択入力した後、このボタン２０３をクリックすると、図５のステップ１４０を経てステップ１５０へ移り、データベース１００の前記担当者ファイル１０２を基に、画面２００中に担当者選択入力ウィンドウ２０５が割り込み表示される。図７はこの状態を表している。
【００３６】
図７に示す担当者選択入力ウィンドウ２０５において、２０６は先の「事業所」選択ボックス２０２と同一の機能を備えた「事業所」選択ボックス、２０７は表示させる担当者の所属部門、すなわち建設機械の販売・下取り・保険勧誘等に携わる狭い意味での「営業」部門であるか、若しくは各種メンテナンスサービス提供に携わる「サービス」部門であるかを選択可能なプルダウンメニュー形式の選択ボックスである。
【００３７】
また２０８は「検索」ボタンであり、上記選択ボックス２０６，２０７で選択された状態で、このボタン２０８をクリックすると、担当者に係わる各種情報が担当者情報表示領域２０９に表示される。この例では、各担当者の「氏名」、主として社内で使用する氏名コード等の「氏名番号」、「事業所名」、「事業所コード」が横一列に一覧表示されている。
【００３８】
また左端には、当該担当者が選択されているかどうかを表す「選択」状況表示が表示される。担当者情報表示領域２０９においてある担当者を選択した後、画面２００の右上の「検索」ボタン２１０をクリックすると、図５のステップ１６０を経て図４のステップ２００へ移り、ウィンドウ２０５が消失するとともに、その担当者が担当している顧客の顧客情報（顧客データ）を抽出して一覧表示する。
【００３９】
図８は、この顧客情報表示がなされた状態の画面（但し正確には後述の縦軸用評価項目選択表示がなされた状態の画面）の一例を表すものである。この画面２２０において、顧客情報表示領域２２１に、データベース１００の前記社内顧客情報ファイル１０４、社外顧客情報ファイル１０５、ターゲット客ファイル１０６、案件客ファイル１０７、取引実績ファイル１０８、顧客保有実機ファイル１０９、及び営業活動記録ファイル１１０を基に、抽出された全顧客の各種情報が一覧表示されている（この例では１２０１社）。図８に示す例では、主として社内で顧客ごとに付与した「顧客コード」、「顧客名」、当該顧客を管轄する「管轄事業所」、商品又はサービスを既に納入したか未納かを表す「未既納」、顧客の「業種」、「決算月」、経営事項審査（公共工事を直接請け負おうとする建設業者が受けることを義務づけられている審査、以下、経審と略す）の「経審Ｙ評点」及び「経審Ｐ評点」、経審以外の例えば民間業者等による「評点（数値化評点）」及び「サービス格付け」、顧客の「営業売り上げ高（１９９８年度）」「営業売り上げ高（１９９９年度）」…等の項目が設けられ、対応する値、事項が表示されている。このような一覧表示手順が終了したら、後述の評価項目の設定手順へと移行する。
【００４０】
なお、以上は、「支社」選択ボックス２０１→「事業所」選択ボックス２０２→「参照」ボタン２０３→「検索」ボタン２０８→「検索」ボタン２０９という流れで分析対象となるデータを抽出したが、他の手順によっても可能である。
【００４１】
すなわち、詳細な図示や説明は省略するが、図６における「都道府県」選択ボックス２１１で顧客選択（分析・評価）作業を行いたいエリアに対応する都道府県を選択入力すると、対応する「業種」選択ボックス２１２が一覧表示される（例えば、「サブコン・マリコン」、「ファイナンス」、「プラント」、「レンタル」、「解体」、「官公庁」、「環境・リサイクル」等）。この「業種」選択ボックス２１２においてある業種を選択した後、画面２００の右上の「検索」ボタン２１０をクリックすることにより、上記同様、対応する都道府県の対応する業種の全顧客の顧客情報を抽出して一覧表示し、評価項目の設定手順へと移行することができる。
【００４２】
また予め分析・評価対象となる顧客情報が既にファイリングされているときには、図６において画面２００の右上部に設けた「ファイル」ボタン２１３をクリックすることにより、ファイルリストが表示され（図示省略）、目的のファイルを選択して開くことによっても顧客情報を一覧表示できるようになっている。
【００４３】
（２）評価項目設定
上述したように、図４のステップ１００のデータ抽出手順が終了すると、ステップ２００に移り、顧客情報を分析・評価する際の評価項目設定手順に移行する。すなわち、営業パソコン２を介し入力された、図象化（グラフ）表示に用いる２つの（縦軸用と横軸用、但しこれには限られず３つ以上でもよい）評価項目の組み合わせを設定する。
【００４４】
図９は、このステップ２００の詳細手順を表すフローチャートである。図５において、まずステップ２１０で、既に抽出した顧客データ（図８の例では１２０１件）を分析しグラフ表示するに際して、縦軸用の評価項目選択のための評価項目候補を表示する。
【００４５】
前述の図８は、この縦軸用評価項目選択表示がなされた状態の画面２２０を表している。この画面２２０において、２２２は「縦軸」選択ボックスであり、プルダウンメニュー形式の選択ボックスとして設けられている。図示の例では、縦軸用評価項目の例として、顧客の保有する小型の油圧ショベル（ミニショベル）、通常の油圧ショベル、クレーン機械、ホイールローダ、環境機械、その他の機械、全機械の保有台数（又は所定期間内における購入台数でもよい）をそれぞれ表す「保有機（ミニ）」、「保有機（油圧）」、「保有機（機械）」、「保有機（ＷＬ）」、「保有機（環境）」、「保有機（合計）」と、「営業売り上げ高（００〜０２年度）」等が選択用に予め設定されている。そのほか、後述の横軸用評価項目と同様に、前述した「経審Ｙ評点」、「経審Ｐ評点」、民間業者等による「評点（数値化評点）」、「サービス格付け」、「年商」、「利益額」等を設定していても良い。また２２３は選択ボックス２２２で選択した評価項目について分析用の識別境界値（基準値）をどの値とするかを設定するための「基準値」入力ボックスである。
【００４６】
操作者が、縦軸用評価項目として使用したい項目をこの選択ボックス２２２で選択入力すると、図９のステップ２２０を経てステップ２３０へ移り、さらに基準値入力ボックス２２３に前述の識別境界値を数値入力すると、ステップ２３０からステップ２４０に移り、横軸用の評価項目選択のための評価項目候補を表示する。
【００４７】
図１０は、この横軸用評価項目選択表示がなされた状態の画面２３０を表している。この画面２３０において、２３２は「縦軸」選択ボックスであり、前述の横軸用選択ボックスと同様、プルダウンメニュー形式の選択ボックスとして設けられている。図示の例では、横軸用評価項目の例として、「経審Ｙ評点」、「経審Ｐ評点」、「評点」、「営業売り上げ高（１９９８年度）」、「営業売り上げ高（１９９９年度）」、「営業売り上げ高（２０００年度）」、「営業売り上げ高（２００１年度）」、「営業売り上げ高（２００２年度）」等が選択用に予め設定されている。なお、前述の横軸用評価項目と同様、「保有機（ミニ）」、「保有機（油圧）」、「保有機（機械）」、「保有機（ＷＬ）」、「保有機（環境）」、「保有機（合計）」、「サービス格付け」、「年商」、「利益額」等を設定していても良い。また２３３は、前述のボックス２２３同様、選択ボックス２３２で選択した評価項目について分析用の識別境界値（基準値）をどの値とするかを設定するための「基準値」入力ボックスである。
【００４８】
操作者が、横軸用評価項目として使用したい項目をこの選択ボックス２３２で選択入力すると、図９のステップ２５０を経てステップ２６０へ移り、さらに基準値入力ボックス２３３に前述の識別境界値を数値入力すると、ステップ２６０が終了し、ステップ２７０へ移る。そして、操作者がグラフ表示を行わせるための「グラフ表示」ボタン２３４をクリックすることにより、ステップ２７０から図４に示すステップ３００の分析・表示手順へ移行する（詳細は後述）。
【００４９】
なお、図６及び図７において（図８や図９にも表示されるが、プルダウンにより隠れている）、２１４はコンタクト期間設定ボックスであり、後述するグラフ表示を行う際に、担当営業者が当該顧客にコンタクトした最も最近の日（＝最終コンタクト日）がこのボックス２１４で設定した期間内にある顧客については、例えば強調表示を行わせることができるものである。図６及び図７の例では、３ヶ月に設定されている。
【００５０】
また、以上では、縦軸横軸の評価項目は、「縦軸」「横軸」選択ボックス２２２，２３２において、予め設定されていたものの中から選択したが、これに限られず、予め設定されたものを組み合わせて（加減乗除等の演算を行わせて）操作者が自ら設定することも可能である。この場合、選択ボックス２２２，２３２内に、操作者が新たに選択用の評価項目を書き加え（ラベルの作成）、それを選択する形を取る。
【００５１】
すなわち、例えば図８に示す画面２２０において、「ラベルの作成」ボタン２２４をクリックすると、図示を省略するが、ラベル作成ウィンドウが割り込み表示される。このウィンドウに設けられた「ラベル名」入力ボックスに今回作成しようとする評価項目のラベル名称を入力し、「計算式」設定ボックスに、「既存項目一覧」から貼り付けた項目名と、「数字・演算子」ボタンを用いて貼り付けた数字又は加減乗除の演算子とを用いて、その評価項目の表す計算式を作成していく。作成し終わったら、「追加」ボタンをクリックし、さらにウィンドウの「閉じる」ボタンをクリックすることにより、選択ボックス２２２，２３２内にその新たに追加された評価項目が表示されるので、これを選択するようにすればよい。
【００５２】
（３）分析・表示
上述したように、図４のステップ２００のデータ抽出手順が終了すると、ステップ３００に移り、顧客情報を分析・評価し表示する分析表示手順に移行する。すなわち、ステップ１００で抽出された全顧客データについて、ステップ２００で営業パソコン２を介し入力された縦軸・横軸用評価項目に対応して分析・評価を行い、その結果（評価）を表示させる。
【００５３】
図１１は、このステップ３００の詳細手順を表すフローチャートである。図１１において、まずステップ３１０で、先のステップ１００で抽出した全顧客データについて、ステップ２００で選択した縦軸・横軸用評価項目に対応して所定の演算を行って分析を行い、その結果をグラフ表示する。
【００５４】
図１２は、このグラフ表示がなされた状態の画面２４０を表している。この画面２４０において、２４１はグラフ表示領域である。この例では、前述の顧客情報表示領域２２１に１１７３社が一覧表示され、それら全社１１７３個のデータ中最終コンタクト日が３ヶ月以内のものについて、縦軸に顧客の保有する全機械の保有台数「保有機（合計）」をとり、横軸に経審以外の例えば民間業者等による「評点」をとったグラフとして表している。
【００５５】
またその際に、各データを、本発明とは別の公知の簡易な顧客選定システム（あるいは単なる営業会議によって人的に決めたもの等でもよい）により受注目標客（ターゲット客）として選定した「ターゲット客」（データベース１００のターゲット客ファイル１０６に登録・格納）、営業担当者が独自の判断によりターゲット客として選定し、案件登録した「案件客」（データベース１００の案件客ファイル１０７に登録・格納）、それ以外の「普通の客」に分類し、データベース１００の図像化ファイル１０３を用いて、この例ではそれぞれ、「△（三角）」「□（四角）」「◇（菱形）」の記号（シンボル）にて表示されている（それぞれ色を変えて３色で表示してもよい。あるいは記号を変えずに色のみを変えて表示してもよい）。なお、この「ターゲット客」「案件客」「普通の客」という各色項目は、適宜変更することが可能である。
【００５６】
すなわち、詳細な図示や説明は省略するが、グラフ上部の各項目（例えば「ターゲット客」等）をクリックすると、「ポイント編集」画面が表示される（後述の図２１を参照）。この画面においては、各色又は記号の形（この例では３色又は四角・三角・菱形の３形状）ごとに割り当てる項目の名称（例えば、「大口ターゲット客」等）と、それぞれの絞り込み条件を設定可能となっている。絞り込み条件としては、後述の詳細絞り込み条件入力ボックス２４２と同様、絞り込み条件対象となる項目を選択するプルダウンボックス、条件の基準となる数値・日付等を入力するボックス、それら２つのボックス間の設定値の比較条件を演算子等の記号で指定するボックスが設けられ、これらにおいて適宜選択・入力を行うことにより、各色又は各形状に対するデータ割り当てを適宜設定することができる。
【００５７】
一方、図１２中には、先に縦軸の識別境界値として設定した境界線（この例では、「保有機＝５台」）や、横軸の識別境界として設定した境界線（この例では、「評点＝５０点」）を併せて表示している。なおこのとき、画面２４０中に設けた「拡大」ボタン２４３でグラフ表示の拡大が、「縮小」ボタン２４４でグラフ表示の縮小が、「リセット」ボタン２４５でそれら拡大・縮小をやめ元に戻す表示が行えるようになっている。
【００５８】
このように表示されたグラフ上で、それ以上何も操作しなければ、図１１に示すステップ３１０の後、ステップ３２０の判定が満たされず、ステップ３３０〜３８０を経ることなく（これらステップの詳細については後述）、図４に示すステップ４００へ移行する。
【００５９】
図１２に示すようなグラフ表示画面２４０において、さらに条件を絞り込んで分析・表示を行いたい場合、詳細絞り込み条件入力ボックス２４２に入力することにより、絞り込み検索を行うことができる。この例では、「条件１」「条件２」「条件３」「条件４」の４つの条件（絞り込みパラメータ）まで追加で入力可能となっている。
【００６０】
４つそれぞれについて、絞り込み条件対象となる項目を選択するプルダウンボックス２４２ａ、条件の基準となる数値・日付等を入力するボックス２４２ｃ、ボックス２４２ａの項目とボックス２４２ｃの設定値の比較条件を演算子等の記号で指定するボックス２４２ｂが設けられている。
【００６１】
項目選択ボックス２４２ａには、例えば前述の縦軸・横軸用に評価項目として設定されていた「保有機（ミニ）」、「保有機（油圧）」、「保有機（機械）」、「保有機（ＷＬ）」、「保有機（環境）」、「保有機（合計）」、「経審Ｙ評点」、「経審Ｐ評点」、「評点」、「営業売り上げ高（１９９８年度）」、「営業売り上げ高（１９９９年度）」、「営業売り上げ高（２０００年度）」、「営業売り上げ高（２００１年度）」、「営業売り上げ高（２００２年度）」等のほかに、「ターゲット客」、「案件客」、「普通の客」、「未既納」、「決算月」、「サービス格付け」等がこの例では選択入力可能である。
【００６２】
数値・日付等入力ボックス２４２ｃには、任意の数字を入力可能である。
【００６３】
比較条件指定ボックス２４２ｃには、例えば「＝」「＞」「＜」「＜＞（≠）」「≧」「≦」等が選択可能となっている。なお、２４６はこのように一旦入力した条件をクリア可能な「条件のクリア」ボタンである。
【００６４】
上記のようにして、操作者が、ボックス２４２ａ，２４２ｂ，２４２ｃに絞り込み検索の入力が終了し、再度グラフ表示ボタン２３４をクリックすると、図４に示すステップ４００の判定が満たされ、ステップ３００に戻り、上記絞り込み検索条件による再分析・表示が行われる。
【００６５】
図１３は、上記絞り込み検索後のグラフ表示がなされた状態の画面２５０を表している。この例では、条件１として、ボックス２４２ａ〜ｃにおいて「評点≧４０」の顧客データに絞った場合（これに対応してグラフ表示領域２４１において横軸の左端が評点４０点に変更されている。なお、境界値線は縦軸・横軸ともそのまま）を示しており、前述の顧客情報表示領域２２１に絞り込みの結果５１９３社が一覧表示されている。
【００６６】
ここで、このようなグラフ表示のうち、ある特定の領域のみ着目して見たい場合には、操作者は、例えば営業パソコン２のマウスでドラッグする等により対応する領域の選択設定を行う。これにより、前述の図１１のステップ３２０が満たされてステップ３３０に移り、データベース１００の図像化ファイル１０３を用いて、対応する領域の顧客データ記号が強調態様となる。図１４は、この強調態様表示がなされた状態の画面２６０を表している。この画面２６０のグラフ表示領域２４１に示すグラフ中、この例では、評点５０点以上、保有機械台数５台以上の部分（図１４中太枠線Ｐ参照）が領域選択され、この領域内のデータ記号は二重化（三角→二重三角、四角→二重四角、菱形→二重菱形）表示されている。
【００６７】
そして、ステップ３３０の後は、ステップ３４０に移り、前述の顧客情報表示領域２２１に一覧表示された顧客情報のうち上記選択領域内に対応するものが抜き出される（選出される）形で、グラフ表示領域２４１の下方にある顧客情報選出表示領域２６１にリスト表示される。なお、この例では、この領域２６１における顧客情報の表示項目・態様は、顧客情報表示領域２２１と同様となっている。
【００６８】
ここで、このようにして強調表示させた領域の中の、１つの顧客データに着目したい場合には、操作者がグラフ表示中の当該データ記号（プロット）を例えばダブルクリックする。これにより、前述の図１１のステップ３５０が満たされてステップ３６０に移り、対応する１つの顧客データに対応する顧客情報表示が強調表示（例えば反転表示）となる。
【００６９】
図１５は、この強調表示がなされた状態の画面２７０を表している。この画面２７０において、この例では、上記顧客情報表示領域２２１及び顧客情報選出表示領域２６１のうち、グラフ表示中○で囲んだデータ記号Ｑに対応する顧客の情報が、反転表示されて示されている。
【００７０】
さらに、このようにして強調表示させた１の顧客について、さらに詳細な情報（例えば会社経営情報その他）を参照したい場合には、操作者が上記領域２２１又は２６１において当該顧客を反転表示させた状態で、適宜の操作を行う（例えば（右クリックする）。これにより、前述の図１１のステップ３７０が満たされてステップ３８０に移り、対応する顧客に関する詳細なデータが割り込みウィンドウ形式で表示される。
【００７１】
図１６は、ウィンドウ表示がなされた状態の画面２８０を表している。この画面２８０において、この例では、操作者が上記領域２２１又は２６１において当該顧客を反転表示させた状態で右クリックすることで「顧客情報参照」ボタン２８１を出現（ポップアップ表示）させ、さらにこのボタン２８１をクリックすることにより、割り込みウィンドウ２８２を表示させているものである。なお、２８３は、判定表示させた顧客情報を削除するときに用いる「削除」ボタン２８３である。
【００７２】
図１６に示すウィンドウ２８２の例では、「顧客名」「コード番号」「代表者名」「屋号」「事業所名」「住所」「業種」「会社メールアドレス」「会社ホームページアドレス」「郵便番号」「電話番号」「ＦＡＸ番号」といった基本情報のほか、「代理店（仕切店）名称」及び「コード番号」、「既納／未納」の別、各年度の「サービス格付け」「評点」「経審Ｐ評点」「経審Ｙ評点」「サポテンシャル」「年商」「売り上げ高」等の情報、また「債権残合計」「未収金計」「手形残計」「レンタル債権」といった財務情報、「製品」「在来」の項目に分けた納期遅延情報、顧客の保有する小型の油圧ショベル（ミニショベル）、通常の油圧ショベル、クレーン機械、ホイールローダ、環境機械、その他の機械、全機械の保有台数（自社と他社）といった保有機情報、さらには「不渡り年月」「倒産年月」「倒産形態」といった情報、及び担当者情報等が極めて詳細に表示されている。このステップ３８０が終了したら、既に述べたステップ４００へ移行する。
【００７３】
なお、図１２〜図１５に示した画面２４０，２５０，２６０，２７０において、２７３は「一覧出力」ボタンであり、顧客情報選出表示領域２６１にリストアップした顧客情報一覧を出力（例えばプリントアウト）するものであり、２７１は「出力クリア」ボタンであり、その出力を停止するものである。また２７４は「Ｐ＋用一覧出力」ボタンであり、顧客情報選出表示領域２６１にリストアップした顧客情報一覧をデータベース１００の前述のターゲット客ファイル１０６に登録保存するものである。２７２は「選択客を入力にする」ボタンであり、前述の画面２６０のようにグラフ表示中ある特定の領域を指定し強調態様にした後にこのボタン２７２をクリックすることで、これ以降の検索（分析）対象をその領域内のものに限定（選択）するものである。
【００７４】
以上説明したように、上記本発明の一実施の形態においては、営業パソコン２から顧客検索条件を入力すると、データベース１００に記憶された顧客情報から検索条件に合致したものが抽出され、営業パソコン２に表示される。その後、営業パソコン２からグラフ表示に関する縦軸用評価項目と横軸用評価項目をそれぞれ選択入力すると、それらに基づいて縦軸及び横軸をとったグラフ形式によって、上記抽出した顧客情報が分析評価されグラフ表示領域２４１に表示される。
【００７５】
これにより、例えば縦軸又は横軸に売上高、年商、利益額、数値化評点等の評価項目をとって分析・表示させることによって当該顧客の経済状況・盛衰動向等を、また例えば縦軸又は横軸に保有建設機械台数、購入台数等の評価項目をとって分析・表示させることによって当該顧客の現実の建設機械台数の推移等を、客観的にかつ適格に把握し判断することができる。この結果、例えば近年建設機械の購入や支払いの能力が消失している顧客層を見分けてこの層には今後の営業活動を停止し、近年建設機械の購入実績が増大している顧客層に類似し今後の購入が期待できる顧客層を見分けてこの層には積極的に営業活動を行うようにする等が可能となり、さらに近年の市場自体の変化や経済動向の変化を見分け、これに対応した的確な営業活動を行うことが可能となる。したがって、過去の実績、格付け、営業マンとしての経験等に基づき各担当者が主観で選定していた従来と異なり、少ない労力で大きな営業効果を得るための効率的な顧客選定を行うことができる。
【００７６】
以下、この効果をさらに具体例を挙げて説明する。
【００７７】
図１７は、２０００年１月〜２００２年１２月までの間で、ある支社のある営業所の営業マンの担当顧客を分析・評価した結果を示すものである。具体的には、縦軸に経審のＹ評点（境界値７００点）、縦軸に民間業者の評点（境界値５０点）をとり、さらに絞り込み検索の条件として▲１▼経審Ｙ評点が０でなく、▲２▼経審Ｐ評点が０でなく、▲３▼建設機械の最終購入月が２０００年１月以降、▲４▼建設機械の最終購入月が２００２年１２月以前、という条件で分析を行っている。
【００７８】
図１８、図１９、図２０は、上記２０００年１月〜２００２年１２月までの間をさらに細かく、２０００年１月〜２０００年１２月、２００１年１月〜２０００１年１２月、２００２年１月〜２００２年１２月までの３つに分けてそれぞれ示したものである。
【００７９】
図１８において、１点を除くすべての顧客データが評点４０点のラインより右側の領域にあり、また縦軸で見ると、経審Ｙ評点２００点付近から１２００点付近にまで広範囲にデータが分布しているが、比較的上方の領域（例えば６００点以上）にある程度データが集中していることがわかる。この結果より、２０００年１月〜２０００年１２月の間においては、評点約４０点以上で経審Ｙ評点が比較的高い顧客が建設機械を購入している傾向が分かる。
【００８０】
同様に、図１９においては、３点を除いてほぼすべての顧客データが評点４５点のライン付近より右側の領域にあり、また縦軸で見ると、経審Ｙ評点０点付近から１３００点付近にまで広範囲にデータが分布しているが、比較的上方の領域（例えば３００点以上）にある程度データが集中していることがわかる。この結果より、２００１年１月〜２００１年１２月の間においては、評点約４５点以上で経審Ｙ評点が比較的高い顧客が建設機械を購入している傾向が分かる。
【００８１】
さらに、図２０においては、長引く不況を反映してか、顧客データの点の数自体が減少し、それら少ない顧客データも、図の右上側領域に比較的集中していることがわかる。この結果より、２００２年１月〜２００２年１２月の間においては、評点、経審Ｙ評点ともに高い顧客が建設機械を購入している、言い換えれば業績内容が良好な顧客しか建設機械を購入できない状況（市場・経済動向の変化）にあることが分かる。したがって、２００３年１月以上は、以上を念頭に置き、評点、経審Ｙ評点共に高い顧客をまず第一に最優先して営業活動にあたるとともに、いずれか一方のみが比較的高い顧客はその次に優先して（あるいは時間があるときに）営業活動すれば足り、評点、経審Ｙ評点ともに低い顧客は、よほど特段の自乗がない限り、今後は営業活動を行う必要がない（建設機械の購入や支払いの能力が消失している）ことが分かる。
【００８２】
図２１は、上記図１８〜図２０に示した結果を、さらに時間の流れを視覚的に捉えられるように、図１８の２０００年１月〜２０００年１２月のデータについては菱形で、図１９の２００１年１月〜２０００１年１２月のデータについては四角で、２００２年１月〜２００２年１２月までのデータについては三角で表示することにより、すべてまとめて一覧表示したものである。
【００８３】
菱形→四角→三角と目で追っていけば明らかなように、建設機械を購入した顧客のほとんどは前述したように評点も経審Ｙ評点も比較的高い側（右上側）に集中する傾向にあるが、年を追う毎にその傾向が強くなって、全体として右上側に徐々にスライドする（塊となる）挙動が分かる。
【００８４】
なお、以上は、データベース１００内の顧客データを参照しつつ、サーバ１のＲＯＭ６に記憶された制御プログラムによってインターネットを介し営業パソコン２に対し上記本発明の建設機械の営業支援方法が実施される場合を例にとって説明したが、これに限られない。すなわち、情報携帯端末としての各営業パソコン２が、同様の機能の制御プログラムが記憶したＲＯＭと、データベース１００と同様の顧客データを記憶したＲＡＭ等の記憶手段と、顧客に関する検索条件を操作入力可能な検索条件入力手段（キーボード、マウス等）と、図象化表示に用いる少なくとも２つの評価項目の組み合わせを操作入力可能な評価項目入力手段（キーボード、マウス等）と、前記検索条件入力手段の操作入力に基づき、前記記憶手段に予め記憶された顧客情報から前記検索条件に合致したものを抽出するとともに、前記評価項目入力手段の操作入力に基づき前記抽出した顧客情報を分析する演算手段（ＣＰＵ等）と、この演算手段による前記分析の結果を表示する表示手段（ディスプレイ等）とを備える構成としても良い。
【００８５】
【発明の効果】
本発明によれば、過去の実績、格付け、営業マンとしての経験等に基づき各担当者が主観で選定していた従来と異なり、少ない労力で大きな営業効果を得るための効率的な顧客選定を行うことができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態の全体概要図である。
【図２】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成するサーバの構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成する主記憶装置に格納、記憶されたデータベースのファイルデータの一例を示す図である。
【図４】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成するサーバによるメインの制御手順を表すフローチャートである。
【図５】図４に示したステップ１００の詳細手順を表すフローチャートである。
【図６】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成する顧客パソコンに表示される支社選択画面の一例を表す図である。
【図７】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成する顧客パソコンに表示される担当者選択入力ウィンドウを表す図である。
【図８】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成する顧客パソコンにおいて顧客情報表示がなされた状態の画面の一例を表す図である。
【図９】図４に示したステップ２００の詳細手順を表すフローチャートである。
【図１０】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成する顧客パソコンにおいて横軸用評価項目選択表示がなされた状態の画面を表す図である。
【図１１】図４に示したステップ２００の詳細手順を表すフローチャートである。
【図１２】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成する顧客パソコンにおいてグラフ表示がなされた状態の画面を表す図である。
【図１３】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成する顧客パソコンにおいて絞り込み検索後のグラフ表示がなされた状態の画面を表す図である。
【図１４】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成する顧客パソコンにおいてグラフ表示のある特定の領域に強調態様表示がなされた状態の画面を表す図である。
【図１５】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成する顧客パソコンにおいてある顧客情報表示に強調態様表示がなされた状態の画面を表す図である。
【図１６】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成する顧客パソコンにおいて顧客に関する詳細なデータが割り込みウィンドウ形式で表示された状態の画面を表す図である。
【図１７】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成する顧客パソコンにおいて表示されるグラフ表示の一例を表す図である。
【図１８】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成する顧客パソコンにおいて表示されるグラフ表示の一例を表す図である。
【図１９】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成する顧客パソコンにおいて表示されるグラフ表示の一例を表す図である。
【図２０】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成する顧客パソコンにおいて表示されるグラフ表示の一例を表す図である。
【図２１】本発明の建設機械の営業支援システムの一実施形態を構成する顧客パソコンにおいて表示されるグラフ表示の一例を表す図である。
【符号の説明】
１              サーバ
２ａ            営業パソコン（情報受給者側の情報端末、携帯端末）
２ｂ            営業パソコン（情報受給者側の情報端末）
１００          データベース
【図１】
2005010868.tif 000003
【図２】
2005010868.tif 000004
【図３】
2005010868.tif 000005
【図４】
2005010868.tif 000006
【図５】
2005010868.tif 000007
【図６】
2005010868.tif 000008
【図７】
2005010868.tif 000009
【図８】
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【図９】
2005010868.tif 000011
【図１０】
2005010868.tif 000012
【図１１】
2005010868.tif 000013
【図１２】
2005010868.tif 000014
【図１３】
2005010868.tif 000015
【図１４】
2005010868.tif 000016
【図１５】
2005010868.tif 000017
【図１６】
2005010868.tif 000018
【図１７】
2005010868.tif 000019
【図１８】
2005010868.tif 000020
【図１９】
2005010868.tif 000021
【図２０】
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【図２１】
2005010868.tif 000023