(57)【要約】【課題】  複数のユーザ端末とネットワークを介して形成されたオンライン・コミュニティのインタラクティブな活性度を評価し、コミュニティ運営管理に直接結びつく情報を得ることが出来るオンライン・コミュニティの評価方法及びシステムを提供する。【解決手段】  コミュニティへの書き込み、投稿された投稿情報量Ｗと、閲覧された閲覧情報量Ｒとからインタラクティブ比（χ＝Ｒ／Ｗ）を求め、このインタラクティブ比からコミュニティの活性度を評価する。さらにインタラクティブ比χを用いた評価関数を導入することにより、より詳細な活性度を定量的に評価する。コミュニティの活性度をグラフィカルに表示することにより、コミュニティの運営管理が容易になる。【選択図】      図２
2005115471.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のユーザー端末とネットワークを介して接続可能に繋がれたＷｅｂサーバに形成されたオンライン・コミュニティにおいて、コミュニティへの書き込み、投稿された投稿情報量Ｗと、コミュニティから閲覧された閲覧情報量Ｒとの比であるインタラクティブ比（χ＝Ｒ／Ｗ）を求め、このインタラクティブ比からコミュニティの活性度を評価するオンライン・コミュニティの評価方法。
【請求項２】
前記投稿情報量と前記閲覧情報量とは、それぞれ所定期間内にコミュニティへの書き込み、投稿された投稿情報量と、コミュニティから閲覧された閲覧情報量であり、所定期間内におけるコミュニティの活性度を評価する請求項１のオンライン・コミュニティ評価方法。
【請求項３】
前記インタラクティブ比（χ）が所定値ｃ0以下の時には、コミュニティの活性度が低い状態（ゾーン１）と判定し、インタラクティブ比（χ）が所定値ｃ以上の時には、閲覧するユーザが多く書き込み投稿するユーザーが少ない状態（ゾーン３）であると判定し、前記インタラクティブ比（χ）が所定値ｃ0〜ｃの範囲にあるときには、コミュニティの活性度が高い状態（ゾーン２）であると判定することを特徴とする請求項１又は２のオンライン・コミュニティ評価方法。
【請求項４】
前記コミュニティの活性度を評価する関数として、以下の評価関数ｙを用い；
ｙ＝ log（χ）／χ2
χ＝ Σ{R(t1)−R(t0)｝／ [Σ{W(t1)−W(t0)} − Σ{(E(t1)−E(t0)}］
R(t1): 評価対象期間の終了時点までに閲覧された情報総量（バイト）
R(t0): 評価対象期間の開始時点までに閲覧された情報総量（バイト）
W(t1): 評価対象期間の終了時点までに投稿された情報総量（バイト）
W(t0): 評価対象期間の開始時点までに投稿された情報総量（バイト）
E(t1): 評価対象期間の終了時点までに削除された情報総量（バイト）
E(t0): 評価対象期間の開始時点までに削除された情報総量（バイト）、
この評価関数によって、評価対象期間（t0〜ｔ1）のコミュニティの活性度を評価することを特徴とする請求項１〜３のオンライン・コミュニティ評価方法。
【請求項５】
コミュニティの活性度が前記ゾーン１，２，３のいずれの状態にあるかを、ユーザー又はＷｅｂサーバ管理者の端末表示画面にグラフィカルな画像として表示することを特徴とする請求項３又は４のオンライン・コミュニティ評価方法。
【請求項６】
前記評価関数ｙの時間微分して得られた値から評価対象期間内での各ゾーン１，２，３における活性度の増減傾向を求め、これを請求項５のグラフィカル画像と共にユーザー又はＷｅｂサーバー管理者の端末表示画面に表示することを特徴とする請求項５のオンライン・コミュニティ評価方法。
【請求項７】
複数のユーザー端末とネットワークを介して接続可能に繋がれたＷｅｂサーバに形成されたオンライン・コミュニティの活性度を評価する活性度評価システムにおいて：
前記Ｗｅｂサーバのログファイルから、コミュニティへの書き込み、投稿された投稿情報量Ｗを求める投稿情報量監視手段と；
前記Ｗｅｂサーバのログファイルから、コミュニティから閲覧された閲覧情報量Ｒを求める閲覧情報量監視手段と；
前記投稿情報量監視手段で求めた投稿情報量Ｗと前記閲覧情報量監視手段で求めた閲覧情報量Ｒとの比からインタラクティブ比（χ＝Ｒ／Ｗ）を求め、このインタラクティブ比からコミュニティの活性度を評価するコミュニティ活性度判定手段と；
を備えることを特徴とするオンライン・コミュニティの活性度評価システム。
【請求項８】
前記投稿情報量と前記閲覧情報量とは、それぞれ所定期間内にコミュニティへの書き込み、投稿された投稿情報量と、コミュニティから閲覧された閲覧情報量であり、コミュニティ活性度判定手段は所定期間内におけるコミュニティの活性度を評価することを特徴とする請求項７の活性度評価システム。
【請求項９】
前記コミュニティ活性度判定手段は、インタラクティブ比（χ）が所定値ｃ0以下の時にはコミュニティの活性度が低い状態（ゾーン１）と判定し、インタラクティブ比（χ）が所定値ｃ以上の時には閲覧するユーザが多く書き込み投稿するユーザーが少ない状態（ゾーン３）であると判定し、前記インタラクティブ比（χ）が所定値ｃ0〜ｃの範囲にあるときには、コミュニティの活性度が高い状態（ゾーン２）であると判定することを特徴とする請求項７又は８の活性度評価システム。
【請求項１０】
前記コミュニティ活性度判定手段は、  前記コミュニティの活性度を評価する関数として、以下の評価関数ｙを用い；
ｙ＝ log（χ）／χ2
χ＝ Σ{R(t1)−R(t0)｝／ [Σ{W(t1)−W(t0)} − Σ{(E(t1)−E(t0)}］
R(t1): 評価対象期間の終了時点までに閲覧された総量（バイト）、
R(t0): 評価対象期間の開始時点までに閲覧された総量（バイト）、
W(t1): 評価対象期間の終了時点までに投稿された総量（バイト）、
W(t0): 評価対象期間の開始時点までに投稿された総量（バイト）、
E(t1): 評価対象期間の終了時点までに削除された総量（バイト）、
E(t0): 評価対象期間の開始時点までに削除された総量（バイト）、
この評価関数によって、評価対象期間（t0〜ｔ1）のコミュニティの活性度を評価することを特徴とする請求項７〜９の活性度評価システム。
【請求項１１】
前記コミュニティ活性度判定手段は、コミュニティの活性度が前記ゾーン１，２，３のいずれの状態にあるかを、ユーザー又はＷｅｂサーバー管理者の端末表示画面にグラフィカルな画像として表示することを特徴とする請求項９又は１０の活性度評価システム。
【請求項１２】
前記コミュニティ活性度判定手段は、前記評価関数ｙを時間微分して得られた値から、評価対象期間内での各ゾーン１，２，３における活性度の増減傾向を求め、これを請求項１１のグラフィカル画像と共にユーザー又はＷｅｂサーバ管理者の端末表示画面に表示することを特徴とする請求項１１の活性度評価システム。
【請求項１３】
前記投稿情報量監視手段と、前記閲覧情報量監視手段と、コミュニティ活性度判定手段とが前記Ｗｅｂサーバに設けられていることを特徴とする請求項７〜１２の活性度評価システム。
【請求項１４】
前記コミュニティ活性度判定手段が、前記Ｗｅｂサーバとは別のサーバに設けられていることを特徴とする請求項７〜１２の活性度評価システム。
【請求項１５】
前記投稿情報量監視手段、前記閲覧情報量監視手段、コミュニティ活性度判定手段のいずれもが前記Ｗｅｂサーバとは別のサーバに設けられていることを特徴とする請求項７〜１４の活性度評価システム。
【請求項１６】
ユーザー又はＷｅｂサーバー管理者の端末表示画面に表示したグラフィカルな画像の情報量を監視して、この情報量に応じた課金量を管理する課金管理手段をさらに備えることを特徴とする請求項１１，１２の活性度評価システム。
【請求項１７】
前記コミュニティ活性度判定手段と前記課金管理手段が、前記Ｗｅｂサーバとは別のサーバに設けられていることを特徴とする請求項１６の活性度評価システム。
【請求項１８】
前記投稿情報量監視手段、前記閲覧情報量監視手段、コミュニティ活性度判定手段、前記課金管理手段のいずれもが前記Ｗｅｂサーバとは別のサーバに設けられていることを特徴とする請求項１６の活性度評価システム。
【請求項１９】
請求項１〜６の何れかの方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【請求項２０】
複数のユーザー端末とネットワークを介して接続可能に繋がれたＷｅｂサーバに形成されたオンライン・コミュニティの活性度を評価するコミュニティ評価プログラムであって、コンピュータに：
前記Ｗｅｂサーバのログファイルから、コミュニティへの書き込み、投稿された投稿情報量Ｗとコミュニティから閲覧された閲覧情報量Ｒを求め；
その比であるインタラクティブ比（χ＝Ｒ／Ｗ）を求め；
このインタラクティブ比からコミュニティの活性度を評価する；
ことを実行させるためのプログラム。
【請求項２１】
前記投稿情報量と前記閲覧情報量とは、それぞれ所定期間内にコミュニティへの書き込み、投稿された投稿情報量と、コミュニティから閲覧された閲覧情報量であり、所定期間内におけるコミュニティの活性度を評価する請求項２０のプログラム。
【請求項２２】
前記インタラクティブ比（χ）が所定値ｃ0以下の時には、コミュニティの活性度が低い状態（ゾーン１）と判定し、インタラクティブ比（χ）が所定値ｃ以上の時には、閲覧するユーザが多く書き込み投稿するユーザーが少ない状態（ゾーン３）であると判定し、前記インタラクティブ比（χ）が所定値ｃ0〜ｃの範囲にあるときには、コミュニティの活性度が高い状態（ゾーン２）であると判定することを特徴とする請求項２０又は２１のプログラム。
【請求項２３】
前記コミュニティの活性度を評価する関数として、以下の評価関数ｙを用い；
ｙ＝ log（χ）／χ2
χ＝ Σ{R(t1)−R(t0)｝／ [Σ{W(t1)−W(t0)} − Σ{(E(t1)−E(t0)}］
R(t1): 評価対象期間の終了時点までに閲覧された情報総量（バイト）
R(t0): 評価対象期間の開始時点までに閲覧された情報総量（バイト）
W(t1): 評価対象期間の終了時点までに投稿された情報総量（バイト）
W(t0): 評価対象期間の開始時点までに投稿された情報総量（バイト）
E(t1): 評価対象期間の終了時点までに削除された情報総量（バイト）
E(t0): 評価対象期間の開始時点までに削除された情報総量（バイト）、
この評価関数によって、評価対象期間（t0〜ｔ1）のコミュニティの活性度を評価することを特徴とする請求項２０〜２２のコミュニティ評価プログラム。
【請求項２４】
コミュニティの活性度が前記ゾーン１，２，３のいずれの状態にあるかを、ユーザー又はＷｅｂサーバ管理者の端末表示画面にグラフィカルな画像として表示することを特徴とする請求項２２又は２３のコミュニティ評価プログラム。
【請求項２５】
前記評価関数ｙの時間微分して得られた値から、評価対象期間内での各ゾーン１，２，３における活性度の増減傾向を求め、これを請求項２４のグラフィカル画像と共にユーザー又はＷｅｂサーバ管理者の端末表示画面に表示することを特徴とする請求項２４のコミュニティ評価プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数のユーザー端末とネットワークを介して接続可能に繋がれたＷｅｂサーバに形成されたコミュニティにおいて、コミュニティのインタラクティブな活性度を評価する評価方法、評価システム及びその電子計算機用プログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、コンピュータのネットワーク環境の技術進歩により、電子データの扱いが容易となり、共同作業環境としての知識の共有とその管理の分野が発展してきた。
【０００３】
インタラクティブなコミュニケーションを特徴とするオンライン・コミュニティは、次のように様々の呼称がなされている。例えば、ネットコミュニティ、ネットワーク・コミュニティ、サイバー・コミュニティ、バーチャル・コミュニティ、電子コミュニティ、ウェブ・コミュニティ、コーポレーティング・コミュニティ、オンライン・コミュニティ、e-コミュニティなどである。本発明では、以下、単にコミュニティまたはオンライン・コミュニティと表記する。
【０００４】
このようなオンライン・コミュニティは、当該コミュニティサイトへの書き込みと同時に閲覧が繰り返し行われるインタラクティブな環境にある。図１はその状況を模式的に示したものであり、投稿された情報量の経時変化を投稿曲線で、閲覧された情報量の経時変化を閲覧曲線で、削除された情報量の経時変化を削除曲線で示してある。コミュニティサイトが適切に運営されていれば、書き込みデータや古くなった情報、コミュニティの目的にそぐわない不適切な記事やファイルなどは、サイトの運営者や投稿者によって、削除・消去されたりする。一方で、書き込みや記事の投稿、添付ファイルのアップロードなどが行われ、情報のコミュニティ内での共有が為される。典型的には、電子掲示板、チャットおよび共有フォルダーなどの機能が使用されている。
【０００５】
しかし、閲覧するだけでサイトに書き込み・投稿を行わないラーカー(Lurker)と呼ばれるユーザーも多数存在する。このようなユーザーにも、いかにして書き込み・投稿させ当該コミュニティを参加型にし、コミュニティを活発な状況で運営して行くかが大きな課題であった。ラーカーはインタラクティブなコミュニケーション環境の機能を半分しか活用しない。発言したり、投稿したりするよう激励されるべき対象である。
【０００６】
従来、こうしたコミュニティの運営に関して、明確な評価関数がなかった。従来から、アクセスカウンターをホームページに埋め込み、サイトへのアクセス数をチェックするこは行われている。しかし、アクセス数をチェックするだけでは、単にアクセス者数の増減を知るだけである。個別ユーザのアクセス状況、記事の書き込み状況やユーザの閲覧参加状況がどのようになっているかを調べる必要があった。実際に投稿したユーザー数やその投稿情報量、アクセスして閲覧し又情報を引き出したユーザ数、その閲覧情報量などがそのコミュニティが活発なものであるかどうかの判断基準となる。
【０００７】
従来のオンライン・コミュニティの運営は、サービスを提供するWebサーバの個別アプリケーションシステムにより為されており、Webサーバの提供するアプリケーション環境の中では、書き込みや投稿のあった状況を実際に観察することも行われている。従来の製品事例やサービス事例では、ログファイルを分析してアクセス数やページビュー（Page Views）、訪問者数（Visits）などを、日単位、週単位、月次単位等の棒グラフを、Webサーバ管理者の端末表示画面に表示するものもあった。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
従来のようにWebサーバのログファイルを参照することもが行われてきたが、当該コミュニティの活性度を評価する基本的な視点、指標がなく、曖昧であった。関係者間の運営に関する議論でも様々な議論が輻輳し、問題の多い世界であった。ログファイルを分析してアクセス数等を日単位、週単位、月次単位等の棒グラフで表示しても、これらは直接的に当該コミュニティの管理運営上の方策を的確に想起させるものではなく、参考的なインフォメーションを与えるに過ぎないものであった。
【０００９】
本発明はこのような事情に鑑みなされたものであり、複数のユーザ端末とネットワークを介して形成されたオンライン・コミュニティのインタラクティブな活性度を評価し、コミュニティ運営管理に直接結びつく情報とすることが出来るオンライン・コミュニティ評価方法を提供することを第１の目的とする。またこのコミュニティ評価方法に実施するために直接使用する活性度評価システムを提供することを第２の目的とする。さらにこのコミュニティ評価方法をコンピュータに実行させるためのプログラムを提供することを第３の目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明によれば、第１の目的は、複数のユーザー端末とネットワークを介して接続可能に繋がれたＷｅｂサーバに形成されたオンライン・コミュニティにおいて、コミュニティへの書き込み、投稿された投稿情報量Ｗと、コミュニティから閲覧された閲覧情報量Ｒとの比であるインタラクティブ比（χ＝Ｒ／Ｗ）を求め、このインタラクティブ比からコミュニティの活性度を評価するオンライン・コミュニティ評価方法、により達成される。
【００１１】
また本発明の第２の目的は、複数のユーザー端末とネットワークを介して接続可能に繋がれたＷｅｂサーバに形成されたオンライン・コミュニティの活性度を評価する活性度評価システムにおいて：
前記Ｗｅｂサーバのログファイルから、コミュニティへの書き込み、投稿された投稿情報量Ｗを求める投稿情報量監視手段と；
前記Ｗｅｂサーバのログファイルから、コミュニティから閲覧された閲覧情報量Ｒを求める閲覧情報量監視手段と；
前記投稿情報量監視手段で求めた投稿情報量Ｗと前記閲覧情報量監視手段で求めた閲覧情報量Ｒとの比からインタラクティブ比（χ＝Ｒ／Ｗ）を求め、このインタラクティブ比からコミュニティの活性度を評価するコミュニティ活性度判定手段と；
を備えることを特徴とするオンライン・コミュニティの活性度評価システム、により達成される。
【００１２】
本発明の第３の目的は、請求項１〜６の何れかの方法をコンピュータに実行させるためのプログラムによって達成される。また、本発明の第３の目的は、複数のユーザー端末とネットワークを介して接続可能に繋がれたＷｅｂサーバに形成されたオンライン・コミュニティの活性度を評価するコミュニティ評価プログラムであって、コンピュータに：
Ｗｅｂサーバのログファイルから、コミュニティへの書き込み、投稿された投稿情報量Ｗとコミュニティから閲覧された閲覧情報量Ｒを求め；
その比であるインタラクティブ比（χ＝Ｒ／Ｗ）を求め；
このインタラクティブ比からコミュニティの活性度を評価する；
ことを実行させるためのプログラム、によって達成される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
投稿情報量と閲覧情報量とをそれぞれ所定期間内のものとすれば、当該所定期間内におけるコミュニティの活性度を評価するようにすることが出来る。
【００１４】
また、インタラクティブ比（χ）が所定値ｃ0（例えば１）以下の時には、コミュニティの活性度が低い状態（ゾーン１）と判定し、インタラクティブ比（χ）が所定値ｃ以上の時には、閲覧するユーザが多く書き込み投稿するユーザーが少ない状態（ゾーン３）であると判定し、前記インタラクティブ比（χ）が所定値ｃ0〜ｃの範囲にあるときには、コミュニティの活性度が高い状態（ゾーン２）であると判定することができる。
【００１５】
さらに、コミュニティの活性度を評価する関数として、インタラクティブ比χを用いて、以下の評価関数ｙを設定するのが好ましい態様である。
ｙ＝ log（χ）／χ2                  ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥（１式）
χ＝ Σ{R(t1)−R(t0)｝／ [Σ{W(t1)−W(t0)} − Σ{(E(t1)−E(t0)}］‥（２式）
R(t1): 評価対象期間の終了時点(t1)までに閲覧された情報総量（バイト）
R(t0): 評価対象期間の開始時点(t0)までに閲覧された情報総量（バイト）
W(t1): 評価対象期間の終了時点までに投稿された情報総量（バイト）
W(t0): 評価対象期間の開始時点までに投稿された情報総量（バイト）
E(t1): 評価対象期間の終了時点までに削除された情報総量（バイト）
E(t0): 評価対象期間の開始時点までに削除された情報総量（バイト）、
この評価関数によって、評価対象期間（t0〜ｔ1）のコミュニティの活性度を評価することができる。
【００１６】
２式において、Ｒはメンバーであるユーザが閲覧した量の総量（単位：Bite）であり、Ｗはメンバーであるユーザが投稿、発言、アップロードしたファイルなどの投稿総量（単位：Bite）であり、Ｅはサイトの管理者または投稿者自身によって削除されたファイルや発言および投稿記事の総量（単位：Bite）である。これらは評価すべき対象のレコードを特定することにより、それぞれ具体的な値を得ることができる。
【００１７】
なおここでは、コミュニティへの書き込み投稿情報量として、対象期間の投稿総量Ｗと削除された投稿削除総量Ｗとの差を、当該対象期間に有効に存在した情報（コンテンツ）量として、インタラクティブ比χの分母としている。本発明でいう投稿総量とは、このような対象期間内での有効情報量を指す場合も含む概念である。
【００１８】
評価関数（活性度）ｙ＝log（χ）／χ2 は、図１を基に本発明者が考案したものであり、図２に示す数学モデルである。インタラクティブ比χ＝Ｒ／Ｗの値が１より小さいとは、書き込み、投稿の情報量（Ｗ）に較べ、閲覧量（Ｒ）が少ない、すなわち読者が少ない状況であり、当該コミュニティは活性化されているとは言えない状況である。サイト管理者は、コミュニティを活性化するために、構成メンバーであるユーザに対して、閲覧するよう促す努力が必要となる領域である（ゾーン１）。一方、インタラクティブ比χが所定値ｃを越えて大きい値のときは、読者およびラーカーが多数存在して、書き込み、投稿が少ない状況を表わす（ゾーン３）。コミュニティは閲覧の場に偏っており、ユーザー相互間のコミュニケーションが図られてはいない状況である。活性化されている状態とは、その中間のインタラクティブ比（１＜χ＜ｃ）にある状況である。この中間領域（ゾーン２）がインタラクティブな活性状態と評価出来る。
【００１９】
χの値は適切な領域で管理されるべきであり、ラジオ放送や一般の新聞、雑誌のようなプッシュ型のコミュニケーションでは、視聴率や発行部数が社会的影響力として評価されるが、インタラクティブなコミュニケーションを特徴とするコミュニティ運営では、プッシュ・プル・コミュニケーションであり、このインタラクティブ比χの値が重要となる。そして、プッシュ型に傾いたときは（ゾーン３にある場合には）、投稿を活性化する運営側の努力や方針展開が重要になる。従って、活性度ｙはχの二乗に反比例すると考える。実践的経験では、投稿量に比べて閲覧量が１０倍を超えるかどうか、すなわち、ゾーン２とゾーン３の境界を管理限界と設定する（χ＝ｃにおいて、ｃ＝10とするとき）が、これは経験値であって、状況によって変更することが出来る。
【００２０】
評価関数ｙは極大値を持つ構造になっているが、関数ｙの一次微分係数が０となる極大値におけるχの値は、χ＝3.16227  であり、経験的な感覚によく一致しており、十分に実用的である。インタラクティブ比χがゾーン２の範囲にある場合には、評価関数ｙの大小により、インタラクティブ活性度がこのゾーン２の中でより好ましい状況であるか否かが判定できる。
【００２１】
コミュニティのインタラクティブ比χ、活性度ｙがゾーン１，２，３のいずれの状態にあるかを、ユーザー又はＷｅｂサーバ管理者の端末表示画面にグラフィカルな画像として表示することができる。これにより、管理者は、コミュニティに書き込みが多い状態であるか、読者ばかりが多いのか、活性でインタラクティブなコミュニケーションが成立している状態にあるかを、グラフィックな表示結果をみて、直ちに判断できる。
【００２２】
さらに評価関数ｙの時間微分して得られた値から評価対象期間内での各ゾーン１，２，３における活性度ｙの増減傾向を求め、これを活性度のゾーン表示と共にユーザー又はＷｅｂサーバ管理者の端末表示画面に表示することもできる。これにより、コミュニティの活性度の変動を知り、コミュニティの成長の度合いを見ることが出来る。
【００２３】
このような直感的で明示的な表現手段により、コミュニティ運営管理に直接結びつく、情報を視覚的に提供するのが好ましい。こうしたコミュニティの状態をマクロに評価する評価関数を定義することによって、その数値を基に、定量的に把握し、グラフ機能により自動的に情報提供を可能とする表現形式を提供できる。
【００２４】
請求項７の活性度評価システムでは、投稿情報量監視手段がＷｅｂサーバのログファイルから書き込み、投稿された投稿情報量Ｗ（削除された投稿情報量を差し引いた場合を含む）を求め、閲覧情報量監視手段がＷｅｂサーバのログファイルから閲覧された閲覧情報量Ｒを求める。コミュニティ活性度判定手段は、得られた投稿情報量Ｗと閲覧情報量Ｒとの比からインタラクティブ比（χ＝Ｒ／Ｗ）を求め、このインタラクティブ比からコミュニティの活性度を評価する。このとき式１の評価関数ｙを用いれば、活性度をさらに詳細に評価することも出来る。
【００２５】
投稿情報量監視手段、閲覧情報量監視手段、コミュニティ活性度判定手段の全てを当該Ｗｅｂサーバに設けられてもよいが、これらを当該Ｗｅｂサーバとは別の外部サーバに設けてもよい。この場合、外部サーバはコミュニティ評価サービスを当該Ｗｅｂサーバ提供するポータルサイトとなる。また、コミュニティ活性度判定手段のみを外部サーバに設けてもよい。
【００２６】
なお、本発明の方法、システムが評価対象とするオンライン・コミュニティは、いわゆるインターネット上のものに限られず、イントラネットやエクストラネットに形成されたコミュニティも含むものである。
【００２７】
活性度評価システムにさらに課金管理手段を設け、ユーザー又はＷｅｂサーバー管理者の端末表示画面に表示したグラフィカルな画像の情報量を監視して、この情報量（提供量）に応じてＷｅｂサーバー管理者に課金する課金量を管理するようにしてもよい。この場合には、コミュニティ活性度判定手段と課金管理手段とを、Ｗｅｂサーバとは別のサーバに設けるのが好ましい。
【実施例１】
【００２８】
図３は本発明のオンライン・コミュニティ評価システムを組込んだネットワークシステム全体の構成を表わす概念図である。図４はその評価システム本体の構成説明図である。
【００２９】
図３において符号１０はインターネット、イントラネットなどのネットワークであり、１２は、ネットワークを介して繋がれたユーザー１４，１６にオンライン・コミュニティの場を与えるＷｅｂサーバである。Ｗｅｂサーバ１２は、既存のＷｅｂサーバ機能を実装したものであり、Ｗｅｂアプリケーション、電子掲示板、メイリングリストなどのサーバ機能１８を有する。Ｗｅｂサーバ１２にユーザー１４，１６からの書き込みや交信の記録、アクセスされた記録、書き込み投稿された情報、アップロードされたファイル情報は、ログファイルとしてＷｅｂサーバコンテンツデータベース２０に保管される。これらのログファイルはＨＴＴＰサーバログファイル２２と、そのバックアップファイル２４とからなる。すなわち、コンテンツデータベースは、所定期間毎にＨＴＴＰサーバログファイル２２の差分ファイルをバックアップファイル２４として保管する。
【００３０】
３０は本発明の評価システムを実装する外部サーバである。この外部サーバ３０は、Ｗｅｂサーバを管理してコミュニティの管理を行う管理サーバであってもよいし、評価システムサービスのみを行う外部サーバ（ポータルサイト）でもよい。
【００３１】
外部サーバ３０は、Ｗｅｂサーバ１２から転送されるＨＴＴＰサーバログファイル２２とバックアップファイル２４を受け取り、所定期間内にコミュニティで閲覧された情報量Ｗ、投稿された情報量Ｒ、削除された情報量Ｅを求め、これらからインタラクティブ比χ＝Ｒ／（Ｗ−Ｅ）を算出し、コミュニティが図２のゾーン１、２、３のいずれにあるかを判定する。さらに式１の評価関数から活性度を求める。得られた結果から、ゾーン１〜３のいずれの状態にあるのかを表示するインジケータ画像３２を作成し、この表示データ３４をＷｅｂサーバ１２に送る。Ｗｅｂサーバ１２は、その画面表示機能３６を用いて画像表示データ３４で描画されたインジケータ画像３２を表示する。表示されたインジケータ画像３２はＷｅｂサーバ管理者により確認すること出来る。
【００３２】
外部サーバ（管理サーバ）３０に実装された活性度評価システムは、図４２に示すように、投稿情報量監視手段３８と、閲覧情報量監視手段４０と、コミュニティ活性度判定手段４２とを備える。
【００３３】
閲覧情報量監視手段４０は、Ｗｅｂサーバ１２から転送されてきたログファイル２２とバックアップファイル２４を用いて、評価対象期間内にコミュニティ（具体的にはコンテンツデータベース２０）から閲覧された閲覧情報量Ｒを求める（ステップ４０１）。投稿情報量監視手段３８は、評価対象期間内にコミュニティへの書き込み、投稿された投稿情報量Ｗを求め（ステップ４０２）、さらに評価対象期間内にコミュニティから削除された情報量Ｅを求める（ステップ４０３）。
【００３４】
コミュニティ活性度判定手段４２は、得られた情報からインタラクティブ比χ＝Ｒ／（Ｗ−Ｅ）を求め（ステップ４０４）、得られたインタラクティブ比χを用いて、式１の評価関数から活性度ｙを求める（ステップ４０５）。インタラクティブ比χからコミュニティが図２のゾーン１、２、３のいずれにあるかを判定し、さらに得られた活性度ｙから、各ゾーン２における活性度の度合を判定する（ステップ４０６）。得られた結果は、インジケータ表示画像として描画する（ステップ４０８）。
【００３５】
実施例は、これをWebサーバに提供されるログファイルのデータ２２およびバックアップファイル２４を基にして、自動的にプログラムに従って可視的に表示するシステムにしていることが特徴である。勿論、表示結果はユーザであるメンバーに公開するようにしてもよい。メンバーはそれを見て、自発的に判断して行動するようにすることが可能となる。
【００３６】
なお図４２において、４３はユーザーまたはＷｅｂサーバ管理者に提供するインジケータ表示画面の情報量を監視して、この情報量に対応するか金額を決定するための課金管理手段である。
【００３７】
図４は、本発明の中心となるシステム構成であり、図３の点線枠部分３０に対応する。特に表示機能を中心に、χ値を計算するためのシステム構成の全体を示している。当該コミュニティ管理者が管理のためにパラメータを容易に設定できるようにするグラフィカルユーザインターフェイスである管理者用インジケータ制御画面６４と計算結果を可視的に表示するためのグラフィカルデータファイル６２の位置付けと構成を示している。勿論、表示結果はユーザであるメンバーに公開するようにしてもよい。メンバーはそれを見て、自発的に判断して行動するようにすることが可能となる。
【００３８】
図４の概略をまず説明する。この図で、コンテンツ実績抽出プログラム４４は、バックアップファイル２４及びログファイル２２からセッション管理テーブル（図５）、ファイルセンターテーブル（図６）、ファイル管理テーブル（図７）を読取り（または作成し）、これらから評価対象期間内に新たに投稿・削除された情報のデータ（タイムスタンプ、本文サイズ、ファイルサイズなど）を示す投稿コンテンツ情報管理テーブル（図１１）及び投稿添付ファイル管理テーブル（図１２）を作成し、コンテンツ情報管理データベース４６に格納する。コンテンツ情報管理データベース４６に格納されたデータは、現在有効なコンテンツ（情報）量を意味する。
【００３９】
コンテンツ閲覧実績抽出プログラム４８は、ログファイル２２のファイルデータ項目（図８）から、コンテンツＩＤ管理データベース５０に保管されたコンテンツＩＤ管理テーブル（図１６）を参照して、閲覧された情報（コンテンツ）のデータ（タイムスタンプ、データサイズなど）を取得して図１７のコンテンツ閲覧実績テーブルを作成し、これをコンテンツ閲覧実績データベース５２に格納する。
【００４０】
５４は、管理者の端末に表示される管理者用データ更新頻度変更画面であり、図１８に示すように、評価開始日付とデータ更新頻度を設定する。ここで設定されたデータ更新頻度に従い、バックアップファイルの作成頻度、またコンテンツ情報管理データベース４６とコンテンツ閲覧実績データベース５２に格納されるデータの更新頻度が決められる。
【００４１】
５６はデータベース読み出しプログラムであり、図２０に詳細が示されるように、コンテンツ情報管理データベース４６に格納された投稿コンテンツ情報管理テーブル（図１１）と、コンテンツ閲覧実績データベース５２に格納されたコンテンツ閲覧実績テーブル（図１７）を読み出し、図２０の処理によりコミュニティのインタラクティブ比χ及び活性度ｙ、さらにｙの時間微分値を算出する。得られたデータは活性度評価結果収納テーブル（図２４）にまとめられ、活性度評価収納データベース５８に格納される。なお、ここでの評価対象期間や格納データの種類（サービス名称で表現されたサイト、カテゴリー名）、活性度評価結果収納テーブルの表示方法の設定は、管理者の端末に表示される管理者用インジケータ制御画面６４（詳細は図１９を参照）で行う。
【００４２】
６０は、コミュニティ活性度演算図形変換表示プログラムであり、図２５に詳細が示されているように、活性度評価数値図形データ変換プログラム６０a（その詳細は図２６を参照）とグラフィックデータ生成エンジン６０ｂを備える。データ変換プログラム６０aは活性度評価収納データベース５８に収納された活性度評価結果収納テーブル（図２４）からコミュニティ活性度を求め、管理者用インジケータ制御画面６４で指定されたインジケータ形状で画像を描画するための画像データ（図形の物理座標データ）を演算する。演算結果はグラフィックデータ生成エンジン６０ｂに転送され、インジケータ画像３２が生成される。すなわち、アイコンやバーグラフ、グラフチャート・データその他のデータで画像出力６２が行われる。
【００４３】
図４２における投稿情報量監視手段３８は、図４のコンテンツ実績抽出プログラム４４を実行する実行手段が該当し、閲覧情報量監視手段４０は、コンテンツ閲覧実績抽出プログラム４８を実行する実行手段が該当する。コミュニティ活性度判定手段４２は図４のデータベース読み出しプログラム５６の実行手段が該当する。これらはプログラム的に分離されているのみであり、実行手段としては同一のコンピュータ（ＣＰＵ）がこれを行うものであってものよい。
【００４４】
ログファイル２２（及びそのバックアップファイル２４）の具体的データは、図５〜９に示すように、「Multipurpose Internet Mail Extensions」（英数文字以外の文字コードやデータを電子メールで取り扱うためのプロトコル拡張仕様）に詳しく規定されており、IETF (The Internet Engineering Task Force) によって管理されている技術情報文書RFC (Request For Comments) の文書番号1521/1522にて定義されている。内容については http://www.ietf.org および規格の詳細については W3C (World Wide Web Consortium) のホームページ http://www.w3.org より参照が可能である。
【００４５】
図５〜９に示すように、本発明で使用するデータには○の記号を入れている。参考までに関連データもリストした。
【００４６】
図５はセッション管理テーブル、図６はファイルセンターテーブル、図７はファイル管理テーブルであり、いずれもバックアップファイル２４から読み出す（または作成する）。図８はＨＴＴＰサーバログファイル２２に記録されているデータ項目を示す。図９はＨＴＴＰ主要ステータスコードの一覧である。
【００４７】
図５のセッションＩＤとは、当該コミュニティにおいて、開催される特定のテーマに関する電子会議室であったり、電子掲示板であったりするが、メンバーであるユーザのアクションを特定する識別子である。これらは、ＵＲＩ（Universal Resource Identifier）、ＵＲＬ（Uniform Resource Locator）と関係づけられて指定され、特定するものである。ＵＲＬで指定するときは、当該サイト全体を評価することになる。図８に示すように、ＨＴＴＰサーバログファイルデータ項目の４、５および８で関連づけられている。これらは図１９に示すように、バックグラウンドで紐付けされており、管理者は自然語で管理できるよう工夫されている。即ち、図１９の「サービス名称」に対応する。プルダウン機能により選択できるようにしてある。項番２のセッション保持者ＩＤは電子メールアドレスで特定されるコミュニティ参加者、即ち、コミュニティの構成メンバーもしくは管理者である。
【００４８】
図６のファイルセンターテーブルの項番１，ファイルセンターＩＤとは、当該コミュニティに設定した共有フォルダー領域のことであり、複数設定の場合もあり得る。この機能はいわばコミュニティで共通に利用する書庫としての機能である。図６のファイルセンターテーブルの項番３，７は、それぞれ図５のセッション管理テーブルの項番２，３に対応する。
【００４９】
投稿情報量（Ｗ）の求める投稿コンテンツ抽出プログラムのフローを図１０に示す。ここでは、図５、図６、図７に示したデータから、χ値の計算に必要なデータを抽出し、実際に参加メンバーが投稿した実績値（図１１に示す投稿コンテンツ情報管理テーブル）を求める。
【００５０】
最初にバックアップファイル２４上の交信記録にあるセッションＩＤから、新たなセッション（アクセス）があったかを調べ、前回処理した先ションＩＤはスキップすいる（ステップ１００１）。新たなセッションがあった場合には、当該セッションのセッション仮テーブルを読み込み（ステップ１００２）、図５の項番２、３に対応する登録者ＩＤ（図６の項番３）、最終更新日付（図６の項番７）を持つファイルセンターテーブル（図６）を探し出し、該当ファイルセンターテーブルから当該するファイルＩＤ（図６の項番４）を取得する（ステップ１００３）。次に当該ファイルＩＤを有するファイル管理テーブル（図７）を読んで、ファイル情報を図１１の投稿コンテンツ情報管理テーブルに記録する（ステップ１００４）。図１１の投稿コンテンツ情報管理テーブルは、書き込み、投稿された情報（投稿コンテンツ）のデータ、サイズ（バイト）を集計したものであり、項番７，８、９が投稿（コンテンツ）量を表す。なお、投稿コンテンツに添付ファイルがあるときには、そのファイルサイズは、図１２の投稿添付ファイル管理テーブルに記録される。
【００５１】
その後、未処理のセッションＩＤが無くなるまで、この作業を続け未処理セッションが無くなったら終了ＩＤを保存して終了する（ステップ１００５）。
【００５２】
次に、閲覧された投稿情報（コンテンツ）量を求める動作を図１３、１４により説明する。図１３はコンテンツ閲覧実績抽出プログラムの機能ブロック図、図１４はそのプログラムのフローである。当該するファイルＩＤはＵＲＩ（Universal Resource Identifier）で指定され、特定するものである。図８に示すように、ＨＴＴＰサーバログファイルデータ項目の項番４、５および８で関連づけられている。これらはバックグラウンドで紐付けされており、管理者は図１９に示すように、自然語で管理できるよう工夫されている。即ち、「サービス名称」に対応する。プルダウン機能により選択できるようにしてある。抽出結果は図１７のコンテンツ閲覧実績テーブルとして記録され、コンテンツ閲覧実績データベース５２に格納される。
【００５３】
図１３，１４に示すように、コンテンツ閲覧実績抽出プログラム４８は、まずＨＴＴＰサーバログファイル２２から、該当評価期間のタイムスタンプを有するデータ（図８のログファイル）を読み込む（ステップ１４０１）。読み込まれたデータからＨＴＴＰリクエスト（図８の項番５）を読み出し、そのリクエスト成功ステータスを図９の項番２００〜３００で調べる。リクエストが成功しているログを抽出し、当該ＨＴＴＰリクエストのリクエスト内容に含まれているコンテンツ名称を取得する（ステップ１４０２）。次に、コンテンツ名称に該当するコンテンツＩＤを、ユニークコンテンツＩＤ管理プログラム６６を介してコンテンツＩＤ管理データベース５０に格納されたコンテンツＩＤ管理テーブル（図１６）から取得する（ステップ１４０３）。当該コンテンツのＨＴＴＰサーバログファイルからタイムイムスタンプ（図８、項番４）とデータサイズ（図８，項番７）を取得し、コンテンツＩＤ管理テーブルから取得したコンテンツＩＤ（図１）を、コンテンツ閲覧実績テーブル（図１７）に記録し、これをコンテンツ閲覧実績データベース５２に格納する（ステップ１４０４）。なお、図１３のユニークコンテンツＩＤ管理プログラム６６は、コンテンツ毎に一つのＩＤを付与するためのものであり、図１５のフローによって、同じコンテンツ名称にコンテンツＩＤが重複しないようにするためのものである。
【００５４】
以上により、投稿または閲覧のセッション（アクセス）の一つずつに投稿コンテンツ（情報）の情報量（サイズ）、閲覧コンテンツ（情報）の情報量を記録したテーブルが作成された。
【００５５】
次に評価期間内での投稿コンテンツ（情報）量と閲覧コンテンツ（情報）量を求め、これらからコミュニティの活性度を評価する動作について、図２０〜２４により説明する。
【００５６】
データベース読み出しプログラム５６は、図２０に示す評価期間内ディスク使用量累計プログラム６８、評価期間内閲覧実績累計プログラム７０、さらに両プログラムの結果を基にして行う演算プログラム７２を有する。
【００５７】
評価期間内ディスク使用量累計プログラム６８は、管理者用インジケータ制御画面６４で設定された評価期間に含まれるタイムスタンプを有するコンテンツＩＤがあるか投稿コンテンツ情報管理テーブル（図１１）に照会する（ステップ２１０１）。当該コンテンツがあれば、その本文サイズを抽出する（ステップ２１０２）。さらに添付ファイルの有無を投稿添付ファイルテーブル（図１２）に照会し（ステップ２１０３）、添付ファイルがある場合には、投稿添付ファイルのサイズを投稿添付ファイルテーブルから取得して、先に取得した投稿本文サイズに加算する（ステップ２１０４）。これを、評価期間内に含まれるタイムスタンプを有するコンテンツＩＤが無くなるまで行い、評価期間内に投稿された全コンテンツの情報量（サイズ）を集計する。
【００５８】
一方、評価期間内閲覧実績累計プログラム７０は、ＨＴＴＰリクエスト（図１７，項番２）に含まれているコンテンツ名称をコンテンツ閲覧実績データベース５２に格納されているコンテンツ管理テーブル（図１６）に照会する（ステップ２２０１）。評価対象のコンテンツＩＤと、評価期間内のタイムスタンプを有するものがあるか閲覧実績テーブル（図１７）に照会し（ステップ２２０２）、当該レコードがあれば、当該レコードのデータサイズ（図１７，項番５）を加算する。これを繰り返して、評価期間内に閲覧された情報量（サイズ）を集計する。
【００５９】
評価期間（t0〜t1）の投稿情報量 Σ{W(t1)−W(t0)} − Σ{(E(t1)−E(t0)}と、閲覧情報量 Σ{R(t1)−R(t0)｝とから、演算プログラム７２はインタラクティブ比χ
χ ＝ Σ{R(t1)−R(t0)｝／ [Σ{W(t1)−W(t0)} − Σ{(E(t1)−E(t0)}］
を求める２式の演算を行う。さらに１式から活性度 ｙ＝ log（χ）／χ2を求める。さらに、活性度ｙの時間微分を行い、微分値を求める。図２３は、この演算を行うプログラム（部分）の一例を示す。得られた値は、図２４の活性度評価結果収納テーブルに記録され、活性度評価収納データベース５８に格納される。図２４の下段はレコード例である。
【００６０】
こうして得られたインタラクティブ比χ、活性度ｙを用いて、前記したように図２５の活性度評価数値図形データ変換プログラム６０ａにより、管理者用インジケータ制御画面６４で指定されたインジケータ形状で画像を描画するための画像データ（図形の物理座標データ）を演算する。演算結果はグラフィックデータ生成エンジン６０ｂに転送され、インジケータ画像３２が生成され、これが管理者用インジケータ制御画面にフィードバックされる。図２６は描画のための活性度評価数値図形変換プログラムフローである。以上により、２式に定義したアルゴリズムはプログラマブルであり、実装可能である。
【００６１】
図２７は、このようにして作成した活性度インジケータ３２の一表示例である。ｃ１、ｃ２、ｃ３は、それぞれ図２に示すゾーン１、２、３に対応し、それぞれ、赤、緑、黄色というように異なる色を使って表示する。７４は現状のχの値の計算結果を示すマーカー針である。７６，７８は評価期間の開始日、終了日を示す。
【００６２】
図２８は図２７の変形例であり、マーカー針７４の位置を一層分かり易くした表示例である。図２９は、速度計、電圧計などように見慣れた計器をイメージしてデザインした表示例である。図３０は、図２９の変形例であり、マーカー針７４を一層分かり易くした例である。図３１は、寒暖計をイメージしてデザインした表示例である。
【００６３】
図３２は、ゾーンに対応するカラー表示とあわせて、そのインタラクティブ比χの変動傾向を矢印８０，８２，８４を組み合わせて表示したインディケータ表示例である。開始日７６と終了日７８で示された評価対象期間内において、データの更新頻度間での変動を評価関数ｙ（２式）の微分係数を評価することによって、χの値の変動を明示する例である。これらは図２４に示す項目１３に対応する。実用的には誤差±１０％で充分である。
【００６４】
図３３は図３２の変形例である。これら図３２と図３３の表示例では、χ値の変動傾向を示す形式で提供されるので、コミュニティの活性度が改善されているのか悪化しているのかの判断材料とすることができる。
【００６５】
図３４はデータの更新頻度を２週間に設定し、評価対象期間を１６週間に設定して評価したときの表示実施例を示している。８６は暦日を示し、この場合は６月１日が評価対象の起点である。
【００６６】
図３５は、データの評価単位を図１９に示した評価単位設定窓１００で指定した日単位、週、旬、２週、月、３ヶ月、半年、年などとし、評価対象開始時期を設定して行う実施例である。この場合、現在までの期間設定をしており、動的に表示するので、評価期間が長くなる。多くのデータを表示するときは、表示フレーム８８は自動的に拡大して、縦長に拡張表示するのが好ましい。
【００６７】
図３６は通常のカレンダーの形式にデザインした活性度インジケータの表示例である。このように月単位で表示することも可能であり、当該コミュニティの当該月の活性度の変動の癖などを評価しようとするときは有効な方法である。図３７はデータ更新頻度を月単位として、各月の動きを表示させるようにした表示例である。季節的変動などを評価しようとするときは有効である。
【００６８】
図３８は、データの評価単位をテーマタイトル毎に分けた複数のコミュニティとし、各コミュニティの活性度を俯瞰して相互に比較可能にした活性度インジケータの表示例である。ここでは、１つのＷｅｂサーバで管理される「交流の広場」に開設されているコミュニティの内７件が表示された状態を示している。それぞれのタイトルが付いたコミュニティのそれぞれの活性度がゾーン１（c１）、ゾーン２（c２）、ゾーン３（c３）のいずれにあるのかが、半定量的に一覧表示できる。図３４〜３７のインジケータの表示例では、主として時間軸を意識した表示例であるのに対し、本実施例では、オンライン・コミュニティ内部の空間的な理解に意識がある。なお、異なる複数のＷｅｂサーバで管理される特定コミュニティに対しても、このような型式で一覧表示することも可能である。
【００６９】
以上のように、本発明ではインタラクティブなコミュニケーションを目的にしたコミュニティの活性状態をマクロに評価する評価関数を定義し、計算して得られる数値を基に、定量的に把握し、グラフ機能により自動的に情報提供を可能とする表現形式とそのサービスおよびシステムを提供する。当該コミュニティの管理者はその結果を見て、今、管理上のアクションで何が大事になっているかを知ることができ、素早い対応やトレンドを判断して、管理上の方策を具体的に考察できる根拠が得られる。
【００７０】
なお、この実施例では本発明の評価システムの構成部分を、評価すべきＷｅｂサーバ１２とは異なる外部サーバ３０に置いたが、Ｗｅｂサーバ１２の中に実装させてもいい。この場合には、コミュニティを運営するＷｅｂサーバに、本発明の構成システムを直接的にプログラムとしてインストールする。
【実施例２】
【００７１】
図３９は本発明をそのままシステムとして、Ｗｅｂサービスポータルを形成し、表示結果をサービスする形態を示す。これにより新しいビジネスサービス形態を示す実施例である。活性度インジケータを表示するサービスを受けようとするＷｅｂクライアントサービス主催者９０は、予め指定する形式のログファイルとバックアップファイルのデータを、Ｗｅｂサーバ１２Ａから活性度インジケータ・サービス・ポータルサイト・システム９２に提供すれば、ポータルサイト９２は、データ管理データベース９４に収納したログファイル、バックアップファイルを用いて本発明のプログラム処理を行い、当該クライアントに計算結果から作成された表示データ（図２７〜図３７）をクライアント９０が希望する表示形式にて提供する。
【００７２】
このインジケータ３２の表示形式は、クライアント９０に提供される図１９の管理者用インジケータ制御画面６４上で、表示サンプル３２を見ながら、その表示パターンを選択することが出来る。クライアント９０は、リモート環境にある管理者用インジケータ制御画面から、この他のパラメータも必要に応じて設定できる。Ｗｅｂサーバ１２ＡのＷｅｂクライアントサービス主催者９０は、ポータルサイト９２に支払いをすることにより、表示結果のサービスの提供を受けることができる。これにより、当該コミュニティの活性度を知り、サイト経営の指針とすることができる。
【００７３】
なお、図３９のＷｅｂサービスポータルでは、Ｗｅｂサーバ管理者あるいはユーザーに提供したグラフィカル画像（インジケータ画面）の情報量に応じて、Ｗｅｂサービスクライアント主催者９０あるいはＷｅｂサーバ管理者に対して課金してもよい。この場合には、ユーザー又はＷｅｂサーバー管理者の端末表示画面に表示したグラフィカルな画像の情報量を監視して、この情報量に応じた課金量を管理する課金管理手段４３（図４２参照）をポータルサイト９２に設けることとなる。
【００７４】
図４０はポータルサイト用サービス設定画面の１例を示す。サービスを利用するＷｅｂサーバの管理者は、この設定画面を用いてリモート環境から本発明システムを任意に設定できる。
【実施例３】
【００７５】
図４１は、本発明の評価システムを、アプリケーションソフトとしてパッケージ製品２００にして提供し、個別のコミュニティサイトのＷｅｂサーバ１２Ｃにインストールできるようにするサービス形態を示したものである。ＤＢインターフェイス２０２は本発明システムが必要とするテーブル定義のためのスケルトンである。Ｗｅｂインターフェイス２０４は本発明システムが必要とするＨＴＭＬなどのスケルトンである。従って、ユーザはこのアプリケーションを使えば、専用のカスタマイズができるようになる。
【産業上の利用可能性】
【００７６】
以上のように、本発明は、オンライン・コミュニティへの投稿情報量Ｗと、コミュニティから閲覧された閲覧情報量Ｒとの比であるインタラクティブ比（χ＝Ｒ／Ｗ）を求めるものものであるから、インタラクティブ比からコミュニティの活性度を評価し、コミュニティ運営管理に直接結びつく情報を得ることが出来る。
【００７７】
また評価関数ｙを用いてその活性度を表現した場合には、ネット上のコミュニティが目的に沿って成長が活発に進んでいるのか判断することが可能となる。さらにその評価関数に基づくグラフィカルな表示を提供することで、直感的に当該コミュニティの状態を評価、判断できるようになり、コミュニティ運営の管理推進に関する判断材料が得られる。その他、従来にはなかった次のような効果がある。
（１）Webコミュニティに関して、書き込みが多い状態であるか、読者ばかりが多いのか、活性でインタラクティブなコミュニケーションが成立している状態にあるかを、グラフィックな表示結果をみて、直ちに判断できる。
（２）この表示結果が管理者にとって一層有益である点は、読者や参加者の多寡を議論してきた従来の管理の発想とは異なり、どのようにコミュニティを推進するべきかの判断材料が得られる点にある。
（３）特定の関心対象（管理対象）を絞ることもでき、特定の掲示板や電子会議室などそれぞれについて、対応すべき管理上の方策を考察する根拠を提供できる。特定の関心対象はサイトの全体であったり、サービスの特定領域であったり、特定の人物であったりするが、管理者の立場からそれぞれを指定でき、分析・評価できる。
（４）特定の評価期間を設定することによって、コミュニティの成長の度合いを見ることが可能である。更に、当該コミュニティの活性度の変動も知ることが容易であり、コミュニティの状態を分析的に知る手段が提供される。
（５）実施形態を図３９にすることにより、あらゆるコミュニティの運営者にコミュニティの運営上、有益なサービスを提供できる。特に、コミュニティのオーナーと管理者が違う場合において、このサービスは威力を発揮する。即ち、オーナーが管理を委託した管理者のパフォーマンス評価を行うに際しての客観的根拠を与えるものである。
（６）図３９〜４１の実施形態は、新しい付加価値を創造し新規市場を形成する。
（７）特に、ナレッジマネジメントシステムの失敗事例が多い中で、本発明によるサービスは模索的な運営から、客観的な根拠のあるデータに基づくサービスに質的に転換するので、管理推進の技術を向上させる効果があり、その経済的、産業的波及は大きい。
（８）本発明の数学モデルは極大値を持つ構造になっているが、関数ｙの一次微分係数が０となる極大値におけるχの値は  χ ＝ 3.16227 であり、経験的な感覚によく一致しており、十分に実用的である。
（９）勿論、表示結果はユーザであるメンバーに公開するようにしてもよい。メンバーはそれを見て、自発的に判断して行動するようにすることが可能となり、当該コミュニティの一層レベルの高い成熟したレベルでの自律型管理を可能とする。
（10）活性度をグラフィックに表示する本発明の方法を当該コミュニティのトップ頁に公開するときは、新規な訪問者に対して、参加を促す判断材料として機能する効果を持つ。本発明システムが提供する表示結果は当該コミュニティの客観的データから求められる結果を示しているからである。本発明の普及に従って、信頼感を増すことになる。
【図面の簡単な説明】
【００７８】
【図１】コミュニティ成長曲線を表現した図
【図２】本発明で用いる評価関数でコミュニティの活性度を表現した図
【図３】本発明のシステムを適用したコミュニティの全体構成図（実施例１）
【図４】本発明のシステムの機能概要図
【図５】セッション管理テーブルを示す図
【図６】ファイルセンターテーブルを示す図
【図７】ファイル管理テーブルを示す図
【図８】HTTPサーバログファイルデータ項目を示す図
【図９】HTTP主要ステータスコード一覧を示す図
【図１０】投稿コンテンツ抽出プログラムのフロー図
【図１１】投稿コンテンツ情報管理テーブルを示す図
【図１２】投稿添付ファイル管理テーブルを示す図
【図１３】コンテンツ閲覧実績抽出プログラムの機能ブロック図
【図１４】コンテンツ閲覧実績抽出プログラムのフロー図
【図１５】ユニークコンテンツID管理プログラムのフロー図
【図１６】コンテンツID管理テーブルを示す図
【図１７】コンテンツ閲覧実績テーブルを示す図
【図１８】管理者用データ更新頻度変更画面を示す図
【図１９】管理者用インジケータ制御画面を示す図
【図２０】データベース読み出しプログラムの機能ブロック図
【図２１】評価期間内ディスク使用量累計プログラムのフロー図
【図２２】評価期間内閲覧実績累計プログラムのフロー図
【図２３】２式に基づく演算処理と１式の微分を求めるプログラムを示す図
【図２４】活性度評価結果収納テーブルを示す図
【図２５】活性度評価数値図形変換表示プログラムのシステム構成を示す機能ブロック図
【図２６】活性度評価数値図形変換プログラムのフロー図
【図２７】活性度インジケータの一表示例を示す図
【図２８】活性度インジケータの他の表示例を示す図
【図２９】活性度インジケータの他の表示例を示す図
【図３０】活性度インジケータの他の表示例を示す図
【図３１】活性度インジケータの他の表示例を示す図
【図３２】活性度インジケータの他の表示例を示す図
【図３３】活性度インジケータの他の表示例を示す図
【図３４】活性度インジケータの他の表示例を示す図
【図３５】活性度インジケータの他の表示例を示す図
【図３６】活性度インジケータの他の表示例を示す図
【図３７】活性度インジケータの他の表示例を示す図
【図３８】活性度インジケータの他の表示例を示す図
【図３９】ポータルサイトによる活性度インジケータサービスを示す図（実施例２）
【図４０】ポータルサイト用サービス設定画面を示す図
【図４１】ソフトウェアパッケージによる活性度インジケータサービスを示す図（実施例３）
【図４２】本発明の評価システムの基本構成を示す概念図
【符号の説明】
【００７９】
１２  Ｗｅｂサーバ
２２  ＨＴＴＰサーバログファイル
２４  バックアップファイル
３２  表示インジケータ
３８  投稿情報量監視手段
４０  閲覧情報量監視手段
４２  コミュニティ活性度判定手段
６４  グラフィカルユーザインターフェイス（インジケータ制御画面）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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【図２６】
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【図２７】
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【図２８】
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【図２９】
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【図３０】
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【図３１】
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【図３２】
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【図３３】
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【図３４】
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【図３５】
2005115471.tif 000037
【図３６】
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【図３７】
2005115471.tif 000039
【図３８】
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【図３９】
2005115471.tif 000041
【図４０】
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【図４１】
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【図４２】
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