(57)【要約】【課題】  端末装置に簡易な情報伝達手段を設け、ネットワークとは別経路でネットワークの障害情報を伝達して利用者に提示するネットワーク異常情報提示システムを提供する。【解決手段】  ネットワーク異常情報提示システム１を、端末装置２と、この端末装置２を繋ぎ他のコンピュータ装置と情報のやり取りを媒介するネットワーク３と、端末装置２に取付けられこの端末装置２をネットワークに接続する接続装置４と、ネットワーク３の状態を管理するネットワーク監視装置５と、ネットワーク管理装置５によりネットワーク３の異常が検出されたときに障害情報を発信する障害情報発信装置６と、接続装置４に設けられ障害情報を非接触で受信するＩＣタグ７と、端末装置２に設けられＩＣタグ７が受信した障害情報を読み込む読込機能９と、端末装置２におけるネットワーク３へのアクセスの可否を判断するアクセス可否検出機能８と、ネットワーク３へのアクセスができないと判断した場合に、読込機能９により障害情報を読み出して端末装置２に表示する障害情報表示機能１０とから構成する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
端末装置と、
前記端末装置を繋ぎ他のコンピュータ装置と情報のやり取りを媒介するネットワークと、
前記端末装置に取付けられ前記端末装置を前記ネットワークに接続する接続装置と、
前記ネットワークの状態を管理する管理手段と、
前記管理手段により前記ネットワークの異常が検出されたときに障害情報を発信する障害情報発信手段と、
前記接続装置に設けられ前記障害情報を非接触にて受信する情報受信手段と、
前記端末装置に設けられ前記情報受信手段が受信した前記障害情報を読み込む読込手段と、
前記端末装置における前記ネットワークへのアクセスの可否を判断するアクセス可否検出手段と、
前記アクセス可否検出手段が、前記ネットワークへのアクセスができないと判断した場合に、前記読込手段により前記障害情報を読み出して前記端末装置に表示する障害情報表示手段とから構成されることを特徴とするネットワーク異常情報提示システム。
【請求項２】
前記障害情報表示手段が、
前記読込手段により前記障害情報を読み込むことができたときは、前記障害情報を表示する第１表示手段と、
前記障害情報が前記情報受信手段に受信されておらず、前記読込手段により前記情報受信手段に前記障害情報が無いと判断されたときは、前記端末装置側に異常がある旨を表示する第２表示手段と、
前記情報読込手段が、前記情報受信手段から前記障害情報を読み出すことができないときは、前記接続装置に異常がある旨を表示する第３表示手段とから構成されることを特徴とする請求項１に記載のネットワーク異常情報提示システム。
【請求項３】
前記情報受信手段が、非接触で情報の送受信が可能なＩＣタグで構成され、前記ＩＣタグで前記障害情報を受信して記憶することを特徴とする請求項１または２に記載のネットワーク異常情報提示システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワーク装置等の障害で、端末装置からネットワークにアクセスできないときに、その原因を端末装置の利用者に提示するネットワーク異常情報提示システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
情報通信技術の普及にともない、企業における多くの業務はネットワークに接続されたコンピュータを用いて行われている。そのため、ネットワークに障害が発生すると業務に多大な支障を来すこととなり、ネットワークに障害が発生したときには迅速な復旧作業が要求されている。このようなネットワークの障害を監視する方法としては、障害が発生したときに、その障害を検知して自動的に保守作業員に電話回線等を通じて通報する無人監視装置等が知られている（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開平８−７９４０５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、このような障害が発生したときに最も影響を受けるのは、ネットワークに端末装置（ノートパソコン等）を接続してこのネットワークにより情報をやり取りして業務を行う利用者であり、このような利用者へは例えば館内放送により障害の発生等が通報されるが、このような方法ではその放送がされたときにその場にいる利用者だけにしか情報が伝達されない。しかしながら、ネットワーク障害が長時間続く場合には、端末装置の利用者全てにこのような情報を通知する必要があり、ネットワーク以外の情報伝達手段が必要となっている。
【０００５】
本発明はこのような課題に鑑みてなされたものであり、端末装置に簡易な情報伝達手段を設け、ネットワークとは別経路でネットワークの障害情報を伝達して利用者に提示するネットワーク異常情報提示システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記課題を解決するために、本発明に係るネットワーク異常情報提示システムは、端末装置と、この端末装置を繋ぎ他のコンピュータ装置と情報のやり取りを媒介するネットワークと、端末装置に取付けられこの端末装置をネットワークに接続する接続装置と、ネットワークの状態を管理する管理手段（例えば、実施形態におけるネットワーク監視装置５）と、管理手段によりネットワークの異常が検出されたときに障害情報を発信する障害情報発信手段（例えば、実施形態における障害情報発信装置６）と、接続装置に設けられ障害情報を非接触で受信する情報受信手段と、端末装置に設けられ情報受信手段が受信した障害情報を読み込む読込手段（例えば、実施形態における読込機能９）と、端末装置におけるネットワークへのアクセスの可否を判断するアクセス可否検出手段（例えば、実施形態におけるアクセス可否検出機能８）と、アクセス可否検出手段が、ネットワークへのアクセスができないと判断した場合に、読込手段により障害情報を読み出して端末装置に表示する障害情報表示手段（例えば、実施形態における障害情報表示機能１０）とから構成される。
【０００７】
このとき、障害情報表示手段が、読込手段により障害情報を読み込むことができたときは、その障害情報を表示する第１表示手段（例えば、実施形態における第１表示処理Ｓ１０５）と、障害情報が情報受信手段に受信されておらず、読込手段により情報受信手段に障害情報が無いと判断されたときは、端末装置側に異常がある旨を表示する第２表示手段（例えば、実施形態における第２表示処理Ｓ１０６）と、情報読込み手段が、情報受信手段から障害情報を読み出すことができないときは、接続装置に異常がある旨を表示する第３表示手段（例えば、実施形態における第３表示処理Ｓ１０７）とから構成されることが好ましい。
【０００８】
さらに、情報受信手段が、非接触で情報の送受信が可能なＩＣタグで構成され、このＩＣタグで障害情報を受信して記憶することが好ましい。
【発明の効果】
【０００９】
本発明に係るネットワーク異常情報提示システムを以上のように構成すると、ネットワークに障害が発生して端末装置から他のコンピュータ装置等にアクセスできない状況となっても、その障害に関する障害情報を端末装置に送信することができるため、利用者は障害の状況等を把握することができる。また、端末装置に実装された読出手段により、ネットワークにアクセスできない原因がネットワークにあるのか、端末装置にあるのか、若しくはこの端末装置に取付けられた接続装置にあるのかの切り分けを行うことができる。さらに、接続装置に設けられる情報受信手段としてＩＣタグを用いることにより、障害情報の受信と蓄積を容易に行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、本発明の好ましい実施形態について図面を参照して説明する。まず、図１を用いてこのネットワーク異常情報提示システム１の構成について説明する。このネットワーク異常情報提示システム１は、複数の端末装置（例えば、ノートパソコン等）２と、ネットワーク（例えば、ローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ））３と、各々の端末装置２に取付けられ、この端末装置２をネットワーク３に接続する接続装置４（ネットワークアダプタやそのネットワークアダプタをネットワークとを接続するＬＡＮケーブル等）と、ネットワーク３に接続されてこのネットワーク３の状態を監視するネットワーク監視装置５と、ネットワーク監視装置５と接続されこのネットワーク監視装置５でネットワーク３の異常が検出されたときに障害情報を発信する障害情報発信装置６とから構成される。なお、端末装置２は、図３に示すようにネットワーク３の接続ポート（例えば、ハブ３０）とこの端末装置２に内蔵されている上述のネットワークアダプタ（図示せず）との間をＬＡＮケーブル２０で繋ぐことによりデータの送受信が可能となる。また、ネットワーク監視装置５と障害情報発信装置６は同一のサーバ装置で実現することも可能であるし、別個のサーバ装置で実現することも可能である。
【００１１】
この端末装置２に取付けられる接続装置４は、障害情報発信装置６から発信される障害情報を受信する情報受信手段として、非接触で受信して記憶するＲＦＩＤ(Radio Frequency IDentification)タグ（以下、「ＩＣタグ７」と呼ぶ）を有している。また、端末装置２には、接続装置４を介してネットワーク３にアクセスできるか否かを判断するアクセス可否検出機能８と、ＩＣタグ７に記憶されている障害情報を読み出す読込機能９及び読み出された障害情報を端末装置３の表示装置に表示する障害情報表示機能１０とを有している。一方、障害情報発信装置６は、ネットワーク監視装置５で検出したネットワーク３の異常から障害情報（コード若しくはメッセージ）を生成する障害情報生成機能１１と、生成された障害情報を接続装置４のＩＣタグ７に電磁波として送信するリーダライタ１２とを有している。
【００１２】
それでは、このＩＣタグ７及びリーダライタ１２について説明する。ＩＣタグ７は、図２に示すように、アンテナ５１とコンデンサ５２及びそれ以外の回路が一つに納められたＩＣチップとを有し、電波やマイクロ波等の電磁波によりリーダライタ１２との間で通信を行うように構成されている。このＩＣチップは、インタフェース部５３、ＣＰＵ５４、制御部５５及びメモリ部５６が内部バス５７を介して接続されている。なお、この内部バス５７には、後述するように端末装置２から直接メモリ部５６に記憶されたデータ（障害情報）５９を読み出すように外部入出力部５８も接続されている。
【００１３】
一方、リーダライタ１２は、ＩＣタグ７と通信を行い、メモリ部５６に対してデータ（障害情報５９）を読み書きする装置であり、アンテナ３１に接続された変調部３２と復調部３３とを有し、インタフェース部３４を介して障害情報発信装置６に接続されている。
【００１４】
例えば、障害情報発信装置６（障害情報生成機能１１）からデータを書き込むコマンド（ライトコマンド）がリーダライタ３に渡されると、インタフェース部３４からライトコマンドとともにそのデータが変調部３２に渡されて送信信号に変調され、アンテナ３１から電波が発射される。この電波をＩＣタグ７のアンテナ５１及びコンデンサ５２で構成される共振回路で受信してインタフェース部５３に渡す。インタフェース部５３では受信した信号を復調部５３ｂでライトコマンド及びデータに復調し、このライトコマンドに対応して制御部５５に格納された制御プログラムをＣＰＵ５４で実行することにより、メモリ部５６にデータ（障害情報５９）が記憶される。同様に、リードコマンドをリーダライタ３から送信してＩＣタグ７からメモリ部５６に格納されたデータを読み出すことも可能である。
【００１５】
なお、ＩＣタグ７のインタフェース部５３は、電圧レギュレータ５３ｃを有しており、リーダライタ３から送信された電波により励起した電流を安定化して、各部に駆動用の直流電源として供給するように構成されている。
【００１６】
このように、ＩＣタグ７は、主に電波（電磁波）を使い、非接触でＩＣタグ７のメモリ部５６に対してデータ（障害情報５９）を読み書きすることが可能に構成されている。このＩＣタグ７はリーダライタ１２から照射された電磁波を用いて起電して動作するため電池等の電源が不要であり、端末装置２の電源が落とされていてもデータを受信してメモリ部５６に障害情報５９として記憶することができる。また、１つのＩＣチップで構成することができるので非常に小型にすることができるため、例えば、図４に示すように、接続装置４のうち、端末装置２に組み込まれているネットワークアダプタのコネクタ部に接続されるＬＡＮケーブル２０のプラグ部２２ａにＩＣタグ７を埋め込むことができる。この場合、プラグ部２２ａのケーブル２１とネットワークアダプタを電気的に接続する端子部２２ｂにこのＩＣタグ７の外部入出力部５８を電気的に接続し、ネットワークアダプタを介して端末装置２がメモリ部５６の内容（障害情報５８）を読み出せるように構成されている。
【００１７】
なお、ＩＣタグ７は、ＬＡＮケーブル２０のハブ３０に接続される側のプラグ部２２ｂに埋め込まれていても良い。あるいは、図示しないネットワークアダプタに実装することも可能である。
【００１８】
それでは、本実施例に係るネットワーク異常情報提示システム１の動作について説明する。上述のようにネットワーク監視装置５は、常にネットワーク３の状態を監視しており、異常な状態が検知される（例えば、ハブ３０がダウンする）と、その検知情報が障害情報発信装置６の障害情報生成機能６に渡される。障害情報生成機能６では検知情報により障害の内容を特定し、各端末装置に送信するための障害情報を生成する。ここで、障害情報は予め決められたコードとして構成することも可能であるし、障害の内容を知らせるメッセージの形式で構成することも可能である。そして、このようにして生成された障害情報は、上述のように障害情報発信装置６のリーダライタ１２から電波として送信される。
【００１９】
障害情報発信装置６から送信された障害情報は、各々の端末装置２が有するＩＣタグ７で受信され、そのＩＣタグ７内のメモリ部５６に記憶される。上述のように、このようなＩＣタグ７は独自の電源を必要としないため、例えば、端末装置２が使用されていない状態で電源が落とされていたとしても、ＩＣタグ７で障害情報を受信して記憶することができる。すなわち、端末装置２の利用者が離席していても、障害情報は確実に端末装置２に伝達される。
【００２０】
このような状態では、ネットワーク３に障害が発生しており、端末装置２から接続装置４（ネットワークアダプタ等）を介してネットワーク３にアクセスすることできない。このときの処理について図５を用いて説明する。まず、端末装置２のアクセス可否検出機能８により、ネットワーク３へのアクセスの可否が検出される（Ｓ１０１）。そして、アクセスができないことを検出すると、読込機能９によりＩＣタグ７に格納されている障害情報が読み出され（Ｓ１０２）、障害情報表示機能１０によりその内容が端末装置２の表示装置に表示される。このとき、障害情報がメッセージ形成の場合はそのまま表示装置に表示することができ、コード形式の場合は、障害表示機能１０でそのコードに対応するメッセージに置き換えて表示するように構成される。
【００２１】
しかしながら、端末装置２からネットワーク３へアクセスできない原因が全てネットワーク３の障害によるものではないため、本実施例に係るネットワーク異常情報提示システム１では、端末装置２と接続装置４のＩＣタグ７との状態によって以下のような処理を行うように構成されている。上述のステップＳ１０２で、読込機能９によりＩＣタグ７から障害情報の読み出しが行われたあとに、まず、読込機能９がＩＣタグ７との間でデータの読み出し処理が可能であったか否かを判断する（Ｓ１０３）。ＩＣタグ７との間でデータの読み出しができなかった場合は、接続装置４に何らかの障害が発生している（例えば、ＬＡＮケーブル２０が抜けている等）可能性があるため、障害情報表示機能１０においては第３表示処理Ｓ１０７を実行する。この第３表示処理Ｓ１０７は、例えば、端末装置２の画面に図８に示すようなメッセージをポップアップウインドウＧ５３として表示する。
【００２２】
一方、ＩＣタグ７との間で正常にデータの読み出し処理が完了した場合は、次に、ＩＣタグ７のメモリ部５６に障害情報５９が記憶されていたかどうかを判断する（Ｓ１０４）。障害情報５９が記憶されている場合は、ネットワーク３に障害が発生しているものと判断し、障害情報表示機能１０は第１表示処理Ｓ１０５を実行し、障害情報５９が記憶されていない場合は、端末装置２に何らかの障害（例えば、インストールされているソフトウェアの障害等）である可能性があるため、障害情報表示機能１０は第２表示処理Ｓ１０６を実行する。ここで、第１表示処理Ｓ１０５は、例えば、端末装置２の画面に図６に示すようなメッセージをポップアップウインドウＧ５１として表示し、第２表示処理Ｓ１０６は、図７に示すようなメッセージをポップアップウインドウＧ５２として表示する。
【００２３】
以上のように、本実施例に係るネットワーク異常情報提示システム１によると、ネットワーク３に障害が発生して端末装置２から他のコンピュータ装置等にアクセスできない状況となっても、無線通信により各端末装置２に、その障害に関する障害情報を送信することができるため、利用者は障害の状況等を把握することができる。また、端末装置２側で障害情報を受信して記憶するためのＩＣチップ７を用いることにより、例えば接続装置４のうちＬＡＮケーブル２０のプラグ部２２ａに埋め込んで実装することができ、特別な装置等が不要となり導入が容易となる。また、ＩＣチップ７は専用電源が不要のため、端末装置２が利用されていなくて電源が投入されていなくても、障害情報を受信して記憶しておくことが可能であり、その後、その端末装置２を利用する利用者にもネットワーク３の障害情報を確実に提示することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明に係るネットワーク異常情報提示機能を示すブロック図である。
【図２】ＩＣタグ及びリーダライタの構成を示すブロック図である。
【図３】端末装置とネットワークとを接続する接続装置を示す説明図である。
【図４】ＩＣタグの埋め込み位置の一例を示す説明図である。
【図５】端末装置側での処理を説明するためのフローチャートである。
【図６】第１表示処理で表示される画面例である。
【図７】第２表示処理で表示される画面例である。
【図８】第３表示処理で表示される画面例である。
【符号の説明】
【００２５】
１  ネットワーク異常情報提示システム
２  端末装置
３  ネットワーク
４  接続装置
５  ネットワーク監視装置（管理手段）
６  障害情報発信装置（障害情報発信手段）
７  ＩＣタグ（情報受信手段）
８  アクセス可否検出機能（アクセス可否検出手段）
９  読込機能（読込手段）
１０  障害情報表示機能（障害情報表示手段）
Ｓ１０５  第１表示処理
Ｓ１０６  第２表示処理
Ｓ１０７  第３表示処理
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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