(57)【要約】【課題】経時的要素が評価分析に含まれる場合であっても該要素を反映した適切な評価結果を算出可能であり且つ操作性の良好な評価支援装置を提供する。【解決手段】  面接開始からの経過時間を計時する計時手段１５０を備え、評価処理部１１０は、マウス１０１を用いた評価項目に対する入力があると、該入力データとともに面接開始からの経過時間を記録する。また、グラフ描画部１２０は、評価データの集計値の経時的変化をリアルタイムに画面上に表示する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
評価者が被批評者を面接する際に評価者による被評価者の評価を支援する評価支援装置において、
入力用のボタンが設けられたポインティングデバイスと、
面接開始からの経過時間を計時する計時手段と、
階層化により分類した面接評価項目について分類データを含む各面接評価項目の情報を記憶する評価項目情報記憶手段と、
各評価項目についての評価データを記憶する評価データ記憶手段と、
評価項目情報記憶手段に記憶されている分類データに基づき同一分類に属する各面接評価項目についての入力領域を画面上に表示する入力領域表示手段と、
ポインタが前記入力領域の何れかをポイントしているときにポインティングデバイスにおいて所定のボタン操作がなされたことを検出すると該入力領域に対応した評価項目についてボタン操作に応じた評価データを計時手段で計時された経過時間とともに評価データ記憶手段に蓄積する入力制御手段と、
評価データ記憶手段に記憶された評価データの集計値を算出するとともに該集計値の面接開始からの経時変化をグラフ化してリアルタイムに画面上に表示する経時変化表示手段とを備えた
ことを特徴とする評価支援装置
【請求項２】
前記入力領域表示手段は、ポインタが前記入力領域以外の所定領域をポイントしているときにポインティングデバイスにおいて所定のボタン操作がなされたことを検出すると該ボタン操作に応じて表示する分類を該分類の上層又は下層の分類に変更する
ことを特徴とする請求項１記載の評価支援装置。
【請求項３】
評価データ記憶手段に記憶された評価データの集計値に応じて態様を変化させて集計値の状況を画面上に表示する集計値状況表示手段を設け、
前記入力領域表示手段は、前記集計値状況の表示部を取り囲むように各入力領域を配置する
ことを特徴とする請求項１記載の評価支援装置。
【請求項４】
評価者が被批評者を面接する際に評価者による被評価者の評価を支援し且つ入力用のボタンが設けられたポインティングデバイスを備えたコンピュータを、
面接開始からの経過時間を計時する計時手段と、
階層化により分類した面接評価項目について分類データを含む各面接評価項目の情報を記憶する評価項目情報記憶手段と、
各評価項目についての評価データを記憶する評価データ記憶手段と、
評価項目情報記憶手段に記憶されている分類データに基づき同一分類に属する各面接評価項目についての入力領域を画面上に表示する入力領域表示手段と、
ポインタが前記入力領域の何れかをポイントしているときにポインティングデバイスにおいて所定のボタン操作がなされたことを検出すると該入力領域に対応した評価項目についてボタン操作に応じた評価データを計時手段で計時された経過時間とともに評価データ記憶手段に蓄積する入力制御手段と、
評価データ記憶手段に記憶された評価データの集計値を算出するとともに該集計値の面接開始からの経時変化をグラフ化してリアルタイムに画面上に表示する経時変化表示手段として機能させる
ことを特徴とする評価支援プログラム。
【請求項５】
請求項４記載の評価支援プログラムを記録した記録媒体。
【請求項６】
被評価者が評価者に対して行う質問に関する評価項目の情報を請求項１記載の評価支援装置の評価項目情報記憶手段に予め記憶しておき、被評価者に対して評価者への質問時間を与えて該質問時間内における被評価者との評価者との質疑応答のたびに該質疑応答に対する評価データを前記評価支援装置に入力し、評価支援装置の評価結果に基づき被評価者の評価を行う
ことを特徴とする評価支援装置を用いた評価方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、評価者が被評価者を面接する際に評価者の評価作業を支援する装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
企業などにおいて入社希望者や社員に対する面接の場では、評価者（面接官）は被評価者（入社希望者等）の言動を観察し、所定の評価基準をもって被評価者の行動を点数化している。しかし、この評価作業は評価者が手作業でメモをとるというもののため作業効率に欠けるという問題がある。特に、評価者と被評価者との質疑応答が活発になると的確にメモを取ることは困難であり、ひいては評価の信憑性が欠けるおそれもあった。また、評価者が評価基準を熟知していないと迅速且つ適切な評価を行うことが困難であるため、熟練した評価者を必要とするという問題もあった。さらに、最終的な集計・評価作業も手作業で行うため討議等の終了から結果を得るまでに時間を要していた。
【０００３】
そこで、従来よりコンピュータを用いて評価作業を支援する評価支援装置が提案されている。この評価支援装置は、評価者から評価項目毎に加点・減点の入力があると該入力評価データを記録し、面接終了後に評価データを被評価者毎に集計・出力する。このような評価支援装置を利用することにより評価作業の効率が向上する。
【特許文献１】特開２００１−３３８１０６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、一般的な面接の形態は、例えば入社希望者に対する面接の場合、評価者（面接官）が被評価者（入社希望者）に対して志望動機など種々の質問を行い、この質問に対する回答及び回答態度などを評価者が評価を行うものである。
【０００５】
これとは対照的に、近年、評価者（面接官）が被評価者（入社希望者）に対して一定の時間を与え、この時間内に被評価者から評価者に対して自由に質問させて、その質疑応答の様子を評価者が評価を行う面接方法が提案されている。なお、この面接方法では従来の面接とは質問を行う方向が逆となることから、該面接方法を本明細書中では「逆面接」と呼ぶこととする。
【０００６】
この「逆面接」形態の面接の場合には、被面接者に一定時間を自由に与えるので、その評価結果の分析において経時的な要素に基づき従来の面接ではなしえなかった種々の評価が可能となる。このため、経時的な要素は重要な要素の１つと言える。例えば、被評価者から評価者への質問の間隔が分かれば「時間の使い方」を評価することができる。また例えば、ある評価項目や全体の評価集計値が面接時間の前半から中盤にかけては低いものであったが後半に挽回したという事が分かれば「逆境に強いタイプか否か」を評価することができる。
【０００７】
しかしながら、従来の面接支援装置は、そもそも従来の通常の面接を仮定したものであるため経時的な要素を取り扱うことができなかった。このため、「逆面接」形態の面接で用いたとしても、その評価結果は「逆面接」形態特有のものを反映させることができなかった。
【０００８】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、経時的要素が評価分析に含まれる場合であっても該要素を反映した適切な評価結果を算出可能であり且つ操作性の良好な評価支援装置等を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するために、本願では、評価者が被批評者を面接する際に評価者による被評価者の評価を支援する評価支援装置において、入力用のボタンが設けられたポインティングデバイスと、面接開始からの経過時間を計時する計時手段と、階層化により分類した面接評価項目について分類データを含む各面接評価項目の情報を記憶する評価項目情報記憶手段と、各評価項目についての評価データを記憶する評価データ記憶手段と、評価項目情報記憶手段に記憶されている分類データに基づき同一分類に属する各面接評価項目についての入力領域を画面上に表示する入力領域表示手段と、ポインタが前記入力領域の何れかをポイントしているときにポインティングデバイスにおいて所定のボタン操作がなされたことを検出すると該入力領域に対応した評価項目についてボタン操作に応じた評価データを計時手段で計時された経過時間とともに評価データ記憶手段に蓄積する入力制御手段と、評価データ記憶手段に記憶された評価データの集計値を算出するとともに該集計値の面接開始からの経時変化をグラフ化してリアルタイムに画面上に表示する経時変化表示手段とを備えたことを特徴とするものを提案する。
【００１０】
本発明によれば、ポインティングデバイスのボタン操作により該ボタン操作に対応した各評価項目の評価データが面接開始からの経過時間とともに評価データ記憶手段に蓄積されるとともに、該評価データの集計値の経時変化がグラフ化されてリアルタイムに画面上に表示される。これにより、評価者は被評価者の評価するあたり経時的な評価データの遷移を評価中に確認できるので、評価作業の効率化を図ることができる。
【００１１】
また、評価データの入力は、ポインタが評価項目に対応した入力領域にある状態でポインティングデバイスのボタンを操作することで行うことができるので操作性が良好なものとなる。
【発明の効果】
【００１２】
このように、本発明によれば、評価データとともに面接開始からの経過時間が記憶されるので、評価分析の要素として時間経過が必要となるような面接の場合の利用に適したものとなる。特に、評価データの集計値の経時変化がグラフ化されてリアルタイムに画面上に表示されるので利便性が高いものとなる。さらに、評価データの入力をポインティングデバイスのボタンを操作することで行うことができるので操作性が良好なものとなる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
本発明の一実施の形態に係る評価支援装置について図面を参照して説明する。図１は評価支援装置のシステム構成図である。
【００１４】
この評価支援装置は、入社面接や社員面接などで面接官（評価者）が入社希望者等（被評価者）にたいして面接をする際に、評価者の評価作業を支援する装置であり、特に面接の態様として前述した「逆面接」を採用した場合の評価支援に好適なものである。ここでは、「逆面接」の態様で面接する場合について説明する。
【００１５】
評価支援装置１００は、図１に示すように、マウス１０１やキーボード１０２などの入力装置、ディスプレイ１０３やプリンタ１０４などの出力装置とが接続されたコンピュータからなり、評価処理部１１０と、グラフ描画部１２０と、被評価者編集処理部１３０と、集計処理部１４０と、面接開始からの経過時間を計測する経過時間計測部１５０と、データベース１６０とを備えている。この評価支援装置１００は、ＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ  Ｕｓｅｒ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）機能を有しており、前記評価処理部１１０・グラフ描画部１２０・被評価者編集処理部１３０・集計処理部１４０は、ＧＵＩ機能を利用したプログラムとして実装されている。なお、該プログラムは、ＣＤ−ＲＯＭやＤＶＤ−ＲＯＭなどの記録媒体から又はネットワークを介してコンピュータにインストールされる。
【００１６】
データベース１６０には、被評価者の氏名等を記憶する被評価者テーブル１６１と、評価項目に関する情報を記憶する評価項目情報テーブル１６２と、各被評価者の評価データを記憶する評価情報テーブル１６３とが格納されている。
【００１７】
被評価者テーブル１６１は、図２に示すように、被評価者を識別する被評価者ＩＤ１６１ａと、被評価者の氏名１６１ｂ・大学名１６１ｃなどの個人情報と、評価者（面接官）の氏名１６１ｄなどの情報が格納されている。
【００１８】
評価項目情報テーブル１６２に格納される評価項目は、ツリー構造の階層化により分類されている。したがって、各評価項目は下位に他の評価項目を収容するのみで自身の評価データを持たない「節」のノードであるか、自身の評価データをもち下位に他の評価項目は収容しない「葉」のノード（すなわち最下層の評価項目）に区分できる。評価項目情報テーブル１６２は、このようなデータ構造を表すよう、図３に示すように、各評項目を識別する評価項目ＩＤ１６２ａと、評価項目の属する分類１６２ｂと、その評価項目が階層の最下層に位置するか、すなわち「葉」のノードであるの区分を表す情報１６２ｃと、評価項目の内容１６２ｄと、該評価項目に対する集計時の重み付け係数１６２ｅとが格納されている。分類１６２ｂは、長さ１以上の文字列からなり、各文字が分類を表すとともに文字列長が階層数を表している。図３に示す例では、評価項目は２層構造となっており、このデータをツリー構造で表すと図４に示すようになる。
【００１９】
評価情報テーブル１６３のレコードは、評価データの入力毎に生成・記憶されるものであり、図５に示すように、データの識別子であるＩＤ１６３ａと、前記評価項目情報テーブル１６２と関連付けられた評価対象の評価項目ＩＤ１６３ｂと、該評価データの入力時の評価開始からの経過時間１６３ｃと、評価データの値１６３ｄが格納されている。
【００２０】
この評価支援装置によりディスプレイ１０３に表示された画面の全体像を図６に示す。図６に示すように、評価用画面２００は複数の画面を包含したマルチウィンドウ型となっており、評価作業時には、評価データを入力するための入力画面２１０と、評価データの集計グラフを表示するためのグラフ表示画面２２０とが表示される。入力画面２１０は評価処理部１１０により処理され、グラフ表示画面２２０はグラフ描画部１２０により処理される。
【００２１】
評価処理部１１０は、入力対象となる評価項目についての入力領域を表示する機能と、該入力領域を用いた評価データ入力を受け付ける機能と、評価データの集計値や評価データの入力に応じて入力状況を表示する機能とを備えている。
【００２２】
評価処理部１１０により表示する入力画面２１０は、図７に示すように、入力状況を表示するインジケータ部２１１と、該インジケータ部２１１を取り囲むように配置された複数の入力ボタン部２１２とが含まれる。各入力ボタン部２１２には、評価項目情報テーブル１６２に基づき、同一階層で同じ分類に属する評価項目について評価内容の文字列が表示される。初期状態では最上層の評価項目が表示される。図７は、図３の評価項目情報テーブル１６２に基づいて表示されたものである。
【００２３】
評価処理部１１０は、入力ボタン部２１２の上にポインタ（マウスカーソル）があるときに、マウス１０１のボタン操作がなされると、そのボタン操作の態様に応じて、入力ボタン部２１２に表示されている評価項目に対する評価データの入力、又は、表示する評価項目の階層を移動して表示する処理を行う。本実施の形態では、３ボタンマウスを用いるものとし、左ボタンがシングルクリックされると減点（−１）の入力、右ボタンがシングルクリックされると加点（＋１）の入力、中ボタンがシングルクリックされると加減なし（±０）の入力とする。また、左ボタンがダブルクリックされると、当該評価項目の下位層の評価項目を表示し、右ボタンがダブルクリックされると、当該評価項目の上位層の評価項目を表示する。
【００２４】
評価処理部１１０は、前述のように、マウス１０１のボタン操作により、評価項目の減点・加点・加減なしが入力されると、それぞれ「−１」，「＋１」，「±０」という評価データを評価情報テーブル１６３に記録する。この記録の際には、経過時間計測部１５０により計測された面接開始からの経過時間を併せて記録する。なお、加減なしのデータをも記録するのは、例えば被評価者が発言をたものの加点・減点に対象にならない場合であっても、発言を行ったという事実は評価データの分析に有用なものと考えられるからである。
【００２５】
インジケータ部２１１の表示は、評価情報テーブル１６３の集計値及び入力データに応じて変化させる。本実施の形態では、図７に示すようにインジケータ部２１１に啄木鳥（きつつき）の画像が表示されているが、加点の入力があると啄木鳥の表情を嬉しい表情に所定時間（例えば０．５秒程度）だけ変化させ、減点の入力があると悲しい表情に所定時間だけ変化させる。また、評価データの集計値が正の値の場合には啄木鳥の背景を青く描画し、負の場合には背景を赤く描画する。
【００２６】
また、評価処理部１１０は、入力画面２１０上の入力ボタン部２１２以外の部分でマウス１０１のボタン操作がなされると、該ボタン操作に応じて入力ボタン部２１２に表示する評価項目を、同階層であって他の分類のものに変化させる。図３の例で説明すると、入力ボタン部２１２に分類Ｂに属する評価項目（評価項目ＩＤが３〜５のもの）が表示されている場合には、分類Ｃに属する評価項目（評価項目ＩＤが７〜９のもの）又は分類Ｄに属する評価項目（評価項目ＩＤが１１〜１３のもの）を表示する。どの分類の評価項目を表示するかは、マウス１０１のボタン操作の態様に応じて決定する。本実施の形態では、マウス１０１の右ボタンがシングルクリックされると図４のツリー構造における右の分類を表示し、左ボタンがシングルクリックされると左の分類を表示する。
【００２７】
グラフ描画部１２０は、図８に示すように、評価情報テーブル１６３に記録された評価データを集計し、その集計値の経時的推移をグラフ化することによりグラフ表示画面２２０を描画する。この描画処理は面接開始とともに開始し、面接の最中にもリアルタイムに行う。また、評価データの集計処理は、該評価データに評価項目情報テーブル１６２の重み付け係数を乗じた値の合計を算出することにより行う。
【００２８】
被評価者編集処理部１３０は、図９に示すような被評価者編集用画面２３０を表示させる。この被評価者編集用画面２３０は、被評価者テーブル１６１に対応した被評価者の氏名の入力欄２３１，大学名の入力欄２３２，評価者の入力欄２３２が設けられている。各欄２３１〜２３３にデータが入力されると、被評価者ＩＤが自動生成され、該被評価者ＩＤとともに各データが被評価者テーブル１６１に記録される。
【００２９】
集計処理部１４０は、評価情報テーブル１６３の各評価データに対して評価項目情報テーブル１６２を用いて重み付けをしてから集計し、図１０に示すような集計画面２４０を画面に表示させる。ここで集計処理は、必要に応じて分類毎にも行うと好適である。また、集計処理部１４０は、所定の操作により集計画面２４０と同一の内容である集計シート１０９をプリンタ１０４に出力したり、集計結果ファイルをハードディスク等の記録媒体に書き出す。
【００３０】
次に、本実施の形態に係る評価支援装置の動作について図１１及び図１２のフローチャートを参照して説明する。本実施の形態では、評価処理部１１０等はＧＵＩ機能を有するコンピュータ上のプログラムとして実装されている。より詳しくは、評価処理部１１０等は、マウス１０１のクリックなどの各種イベントの発生により動作を開始する。以下に、図７を参照して説明した入力画面２１０が表示されている状態における動作について説明する。
【００３１】
評価処理部１１０は、マウスカーソルが入力ボタン部２１２上にあり且つマウスボタンの押下を検出すると、図１１に示す処理を行う。すなわち、当該ボタン操作がシングルクリックの場合には（ステップＳ１）、ボタン種別（右／左／中）に応じた評価データを評価情報テーブル１６３に記録し（ステップＳ２）、入力評価データに応じたインジケータ部２１１の表示処理を行い（ステップＳ３）、評価データの集計値に応じたインジケータ部２１１の表示処理を行う（ステップＳ４）。一方、ボタン操作がダブルクリックの場合には（ステップＳ１）、当該ボタンが左ボタンであり且つ現在表示中の評価項目より下層に他の評価項目が存在するならば（ステップＳ５）、その下層の各評価項目について入力ボタン部２１２の表示を更新する（ステップＳ６）。同様に、当該ボタンが左ボタンであり且つ現在表示中の評価項目より上層に他の評価項目が存在するならば（ステップＳ７）、その下層の各評価項目について入力ボタン部２１２の表示を更新する（ステップＳ８）。
【００３２】
また、評価処理部１１０は、マウスカーソルが入力ボタン部２１２外にあり且つマウスボタンの押下を検出すると、図１２に示す処理を行う。すなわち、当該ボタン操作のボタン種別（右／左／中）に応じて、入力ボタン部２１２の表示を更新する（ステップＳ１１）。具体的には、左ボタンの場合には、現在表示中の評価項目と同階層であって図４のツリー構造における左の階層の評価項目を表示する。同様に、右ボタンの場合には、現在表示中の評価項目と同階層であって図４のツリー構造における右の階層の評価項目を表示する。
【００３３】
以上、本実施の形態に係る評価支援装置によれば、評価者は入力画面２１０においてマウス１０１だけで評価項目に対する評価データの入力ができるので利便性が高いものとなる。特に、入力画面２１０には階層化された評価項目のうち同一階層且つ同一分類のもののみが表示されるとともに、階層間移動を容易に行うことができるので、操作性に優れたものとなる。さらに、評価作業中にも入力画面２１０とは別に評価データの集計データがグラフ化して表示されるので、評価作業を効率的に行うことができる。特に、該グラフから集計データの経時的変化を認識できるので評価分析において経時的要素が重要となる場合に好適である。さらに、入力画面２１０におけるマウス１０１のボタン操作や集計データの値に応じてインジケータ部２１１の態様が変化するので、さらに操作性に優れたものとなる。
【００３４】
以上、本発明の一実施の形態について詳述したが本発明はこれに限定されるものではない。例えば、上記評価支援装置に対して、さらに評価データの分析機能を付加すると更に利便性が向上する。この分析機能は、評価情報テーブル１６３に基づき、各種統計的な手法を用いることにより有用な情報を算出すればよい。
【００３５】
また、上記評価支援装置に対して、さらに評価項目情報テーブル１６２の重み付け係数の変化に応じて評価データの集計値の変化をシミュレーションする機能を付加すると更に利便性が向上する。
【００３６】
さらに、上記評価支援装置では、グラフ描画部１２０は、評価データの全体の集計値のみをグラフ化して表示していたが、必要におうじて分類ごとの集計値を付加するようにしてもよい。
【００３７】
さらに、上記実施形態では、ポインティングデバイスとしてマウスを用いたが他のデバイスを用いてもよい。例えば、トラックボールや，タブレットなどのハードウェア機器のほか、ポインティングデバイスの機能をエミュレートするソフトウェアを用いてもよい。
【００３８】
なお、上記実施形態では、評価支援装置の利用態様として、「逆面接」態様の面接で用いる場合について説明したが、他の面接にも用いることができることは言うまでもない。
【図面の簡単な説明】
【００３９】
【図１】評価支援装置のシステム構成図
【図２】被評価者テーブルのデータ構造の一例を説明する図
【図３】評価項目情報テーブルのデータ構造の一例を説明する図
【図４】評価項目の階層構造を説明する図
【図５】評価情報テーブルのデータ構造の一例を説明する図
【図６】評価用画面の画面構成の一例を説明する図
【図７】入力画面の画面構成の一例を説明する図
【図８】集計グラフの画面構成の一例を説明する図
【図９】被評価者編集用画面の画面構成の一例を説明する図
【図１０】集計画面の画面構成の一例を説明する図
【図１１】評価支援装置の動作を説明するフローチャート
【図１２】評価支援装置の動作を説明するフローチャート
【符号の説明】
【００４０】
１００…支援装置、１０１…マウス、１０２…キーボード、１０３…ディスプレイ、１０４…プリンタ、１１０…評価処理部、１２０…グラフ描画部、１３０…被評価者編集処理部、１４０…集計処理部、１５０…経過時間計測部、１６０…データベース、１６１…被評価者テーブル、１６２…評価項目情報テーブル、１６３…評価情報テーブル、２００…評価用画面、２１０…入力用画面、２１１…インジケータ部、２１２…入力ボタン部、２２０…グラフ表示画面、２３０…被評価者編集用画面、２４０…集計画面
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2005141307.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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