(57)【要約】  【課題】アンケート回答者の登録率を保持しつつ、アンケートの回答率を向上させる。  【解決手段】  個人情報入力画面データ制御手段７から、アンケート回答者の個人特定情報を除く個人属性情報を登録するための画面データが送信され、端末から送信された登録データが記憶される。アンケート制御手段９は、登録者から回答を受け取ると、個人情報記憶手段１１に所定のポイントを加算する。候補画面データ制御手段８は、端末から、報償品を受け取る要求データを受け取ると、個人情報記憶手段１１から当該回答者のポイント数を読み出して、受け取ることが可能な報償品を候補として１以上特定して、特定した報償品および報償品の送付先住所および氏名を前記回答者が入力するための画面データを前記端末に送信する。報償品を受け取る時に送付先住所および氏名を指定すればいいので個人情報の保護を図ることができる。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の端末とネットワーク接続されたアンケート収集装置であって、
回答者ごとに、統計的データ処理に必要な個人属性情報、ＩＤ、メールアドレスおよび獲得ポイントを記憶する個人情報記憶手段、
アンケートの回答結果を記憶する回答記憶手段、
前記いずれかの端末から回答者登録要求があると、個人属性情報のうち統計的データ処理に必要なアンケート回答者の個人属性情報、ＩＤ、およびメールアドレスを登録するための入力画面データを送信し、前記入力画面データを送信した端末から与えられた情報を前記個人情報記憶手段に記憶する個人情報入力画面データ制御手段、
前記登録済みのアンケート回答者に対して、アンケートを送信し、前記送信したアンケートの回答を受け取ると、この回答を前記回答記憶手段に記憶するとともに、その回答者のＩＤを参照して前記個人情報記憶手段に当該アンケートに定められたポイントをその回答者の獲得ポイントに加算するアンケートデータ制御手段、
獲得ポイントに対応して受け取ることができる報償品の対応表を記憶する対応表記憶手段、
いずれかの回答者の端末から、自己の獲得ポイントに応じた報償品を受け取る要求データを受け取ると、前記個人情報記憶手段から当該回答者の現在の獲得ポイントを読み出して、前記対応表記憶手段の対応表を参照して、受け取ることが可能な報償品を１または２以上候補として特定して、特定した報償品の候補および当該候補回答者が選択した報償品の受け取り先特定情報を前記回答者が入力するための画面データを前記端末に送信する候補画面データ制御手段、
を備えたことを特徴とするアンケート収集装置。
【請求項２】
請求項１のアンケート収集装置において、
前記報償品の受け取り先特定情報は、前記回答者の住所及び氏名であること、
を特徴とするもの。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、アンケート収集方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、インターネットを用いたアンケート収集処理がおこなれている（特許文献１参照）。アンケートの回収率を向上させるために、回答した者のうちから抽選で商品を送付することも行われている。
【０００３】
【特許文献１】特開２００３―１６２２７号（段落番号００１５など）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
かかるアンケート結果の信頼性を高めるためには、アンケートに回答者を多数集める必要がある。しかしながら、従来のインターネットを用いたアンケート収集システムにおいては以下のような問題があった。
【０００５】
個人を特定する個人情報のうち、正確な住所、氏名、電話番号などを会員登録の段階で入力させることを要求するとその作業が繁雑であること、および個人情報の開示が原因となって、会員登録をする者が少なくなる。
【０００６】
一方、かかる問題を解決するために、正確な住所や氏名までを要求しないと言うことも考えられるが、これでは、回答に対する商品を送ることができないので、結局、アンケートの回答率が低くなってしまう。                       
この発明は、上記問題を解決し、アンケート回答者の登録率を保持しつつ、アンケートの回答率を向上させることのできるアンケート収集装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明にかかるアンケート収集装置は、複数の端末とネットワーク接続されるアンケート収集装置であって、1)回答者ごとに、統計的データ処理に必要な個人属性情報、ＩＤ、メールアドレスおよび獲得ポイントを記憶する個人情報記憶手段、2)アンケートの回答結果を記憶する回答記憶手段、3)前記いずれかの端末から回答者登録要求があると、個人属性情報のうち統計的データ処理に必要なアンケート回答者の個人属性情報、ＩＤ、およびメールアドレスを登録するための入力画面データを送信し、前記入力画面データを送信した端末から与えられた情報を前記個人情報記憶手段に記憶する個人情報入力画面データ制御手段、4)前記登録済みのアンケート回答者に対して、アンケートを送信し、前記送信したアンケートの回答を受け取ると、この回答を前記回答記憶手段に記憶するとともに、その回答者のＩＤを参照して前記個人情報記憶手段に当該アンケートに定められたポイントをその回答者の獲得ポイントに加算するアンケートデータ制御手段、5)獲得ポイントに対応して受け取ることができる報償品の対応表を記憶する対応表記憶手段、6)いずれかの回答者の端末から、自己の獲得ポイントに応じた報償品を受け取る要求データを受け取ると、前記個人情報記憶手段から当該回答者の現在の獲得ポイントを読み出して、前記対応表記憶手段の対応表を参照して、受け取ることが可能な報償品を１または２以上候補として特定して、特定した報償品の候補および当該候補回答者が選択した報償品の受け取り先特定情報を前記回答者が入力するための画面データを前記端末に送信する候補画面データ制御手段を備えている。このように、報償ポイントに対応する報償品を受け取る場合に、前記受け取り先特定情報を前記回答者に入力させるので、アンケート回答者としての登録時に、個人を特定する情報の入力が不要となる。したがって、登録者を増やすことができる。これにより、アンケート回答者の登録率を保持しつつ、アンケートの回答率を向上させることのできる。
【０００８】
なお、本明細書において、「個人属性情報のうち統計的データ処理に必要なアンケート回答者の個人属性情報」とは、アンケート結果を用いて、統計的データ処理ができる程度の情報をいい、住所、氏名、電話番号などの個人の特定が可能な個人特定情報を除く。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
〔１．概略および機能ブロックの説明〕
本発明の一実施形態を図面に基づいて説明する。図１に、本発明にかかるアンケート収集装置１の機能ブロック図を示す。アンケート収集装置１は、図１に示すように、複数の端末９a〜９nと接続されており、ゲートサーバ３，会員情報サーバ４，アンケート情報データサーバ５を備えている。
会員情報サーバ４は、前記統計的データ処理に必要な個人属性情報、ＩＤ、およびメールアドレスが与えられると、これを記憶するとともに、前記アンケートの回答があった回答者に回答報償ポイントを記憶する個人情報記憶手段１１を備えている。
【００１０】
アンケート情報データサーバ５は、アンケートへの回答を受け取ると、これを記憶する回答記憶手段１４を備えている。
【００１１】
ゲートサーバ３は、会員情報サーバ４およびアンケート情報データサーバ５と、外部とのデータをやり取りするための制御コンピュータであり、個人情報入力画面データ送信手段７、アンケート制御手段９、対応表記憶手段１０、および候補画面データ制御手段８を備えている。
【００１２】
個人情報入力画面データ制御手段７は、いずれかの端末から回答者登録要求があると、個人属性情報のうち統計的データ処理に必要なアンケート回答者の個人属性情報、ＩＤ、およびメールアドレスを登録するための入力画面データを送信し、前記入力画面データを送信した端末から与えられた情報を個人情報記憶手段１１に記憶する。アンケート制御手段９は、前記登録済みのアンケート回答者に対して、アンケートを送信し、前記送信したアンケートの回答を受け取ると、この回答を回答記憶手段１４に記憶する。また、その回答者のＩＤを参照して個人情報記憶手段１１に当該アンケートに定められたポイントをその回答者の獲得ポイントに加算する。対応表記憶手段１０は、獲得ポイントに対応して受け取ることができる報償品の対応表を記憶する。候補画面データ制御手段８は、いずれかの回答者の端末から、自己の獲得ポイントに応じた報償品を受け取る要求データを受け取ると、個人情報記憶手段１１から当該回答者の現在の獲得ポイントを読み出して、対応表記憶手段１０の対応表を参照して、受け取ることが可能な報償品を１または２以上候補として特定して、特定した報償品の候補および当該候補回答者が選択した報償品の受け取り先特定情報を前記回答者が入力するための画面データを前記端末に送信する。
【００１３】
このように、報償ポイントに対応する報償品を受け取る場合に、前記受け取り先特定情報を前記回答者に入力させるので、アンケート回答者としての登録時に、個人を特定する情報の入力が不要となる。
【００１４】
〔２．ハードウェア構成〕
図１に示すアンケート収集装置１のハードウェア構成について図２を用いて説明する。図２は、アンケート収集装置１をＣＰＵを用いて構成したハードウェア構成の一例である。
アンケート収集装置１は、ＣＰＵ２３、メモリ２７、ハードディスク２６、ＣＲＴ３０、ＣＤＤ（ＣＤ−ＲＯＭドライブ）２５、入力デバイス２８、通信ボード３２およびバスライン２９を備えている。ＣＰＵ２３は、ハードディスク２６に記憶されたプログラムにしたがいバスライン２９を介して、各部を制御する。なお、オペレーティングシステムとしては、例えば、Linux（商標）等を採用すればよい。
【００１５】
ハードディスク２６には、後述する生成プログラムが記憶されている。このプログラムは、ＣＤＤ２５を介して、プログラムが記憶されたＣＤ−ＲＯＭ２５ａから読み出されてハードディスク２６にインストールされたものである。なお、ＣＤ−ＲＯＭ以外に、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＩＣカード等のプログラムをコンピュータ可読の記録媒体から、ハードディスクにインストールさせるようにしてもよい。さらに、通信回線を用いてダウンロードするようにしてもよい。
【００１６】
本実施形態においては、プログラムをＣＤ−ＲＯＭからハードディスク２６にインストールさせることにより、ＣＤ−ＲＯＭに記憶させたプログラムを間接的にコンピュータに実行させるようにしている。しかし、これに限定されることなく、ＣＤ−ＲＯＭに記憶させたプログラムをＣＤＤ２５から直接的に実行するようにしてもよい。なお、コンピュータによって、実行可能なプログラムとしては、そのままのインストールするだけで直接実行可能なものはもちろん、一旦他の形態等に変換が必要なもの（例えば、データ圧縮されているものを、解凍する等）、さらには、他のモジュール部分と組み合わせて実行可能なものも含む。
【００１７】
ハードディスク２６は、プログラム記憶部２６pを有する。プログラム記憶部に記憶されたプログラムについては後述する。
【００１８】
通信ボード３２はインターネットまたはイントラネットなどネットワーク接続された他のコンピュータとの間でデータ伝送処理を行う。
【００１９】
会員情報データサーバ４，アンケート情報データサーバ５も、ハードウェア構成としてはほぼ同じである（図３，図４参照）。会員情報データサーバ４は、データ記憶部１２６ｄに図５に示すような会員情報を記憶する。かかる会員情報としては、個人を特定する情報までは記憶されていない。たとえば、住所は都道府県と市までしか特定されていない。かかる会員情報の登録処理については後述する。
【００２０】
アンケート情報データサーバ５のデータ記憶部２２６ｄには、図６に示すようなアンケート結果が記憶される。図６に示すアンケート結果は、項目は２つで、項目１について番号１から４までのいずれかを選択し、その場合のキーとなる言葉を特定させたものである。
【００２１】
いずれのデータベースサーバもデータの管理をおこなう機能は一般的なデータベースサーバと同様であるので説明は省略する。
【００２２】
また、端末９ａ〜９ｎはたとえば、ブラウザ機能つきの携帯電話や、ブラウザプログラム（インターネットエクスプローラ（商標）など）が格納されたＰＤＡなどである。各端末のハードウェア構成については周知であるので省略する。
【００２３】
〔３．フローチャート〕
〔３．１  会員登録処理〕
アンケート収集装置１における会員登録処理について図７を用いて説明する。以下では端末９dから新規登録する場合について説明する。端末９ｄの操作者はブラウザプログラムを起動して、メイン画面を要求するための所定のＵＲＬを指定して、画面要求を送信する（図７ステップＳ１）。ゲートサーバ３はかかる要求に対して、図８に示すようなメイン画面を送信する（ステップＳ３）。端末９ｄの操作者は、新規会員登録用のボタン５５を選択して、ユーザ登録画面を要求する（ステップＳ５）。ゲートサーバ３はかかる要求に対して、ユーザ登録画面を送信する（ステップＳ７）。本実施形態においては、ニックネーム、年代、住所（市まで）、職業、登録メールアドレス（最高２つ）を入力させる画面を送信するようにした。
【００２４】
端末９ｄの操作者は、会員登録情報を入力して送信する。入力例を図９に示す。ゲートサーバ３はかかる登録情報を受け取ると、会員情報データサーバ４に送出する（ステップＳ１１）。会員情報データサーバ４は、登録済みか否か判断する（ステップＳ１３）。本実施形態においては、いずれかのメールアドレスが登録されているか否かを判断するようにした。既に登録されている場合には、登録済み処理をおこなう（ステップＳ１４）。本実施形態においては、登録済み処理としては、ゲートサーバ３から「既に登録済みです」というメッセージを送信するようにした。
【００２５】
一方、会員情報データサーバ４は、未登録の場合には、入力されたユーザ情報に誤りがないかの確認をおこなうために、ユーザ情報確認画面を送信する（ステップＳ１５）。ゲートサーバ３はかかる画面を端末９ｄに送信する（ステップＳ１７）。端末９ｄの操作者は、ユーザ情報確認画面を見て、間違いなければ承認ボタン（図示せず）を選択して結果を送信する（ステップＳ１９）。 なお、誤っている場合の処理は一部修正ボタン（図示せず）を選択して送信すればゲートサーバ３は再入力画面を送信する（図示せず）。端末９ｄの操作者は、誤っている部分を再入力して、ゲートサーバ３に送信する。以降はステップＳ１１の処理を行えばよい。
【００２６】
ゲートサーバ３はユーザ情報確認画面の承認が与えられると、これを会員情報データサーバ４に送信する（ステップＳ２１）。会員情報データサーバ４は、ユーザ情報を登録する（ステップＳ２３）。具体的には、図５に示す会員データテーブルに、図９に示す会員情報が追加記憶される。
【００２７】
会員情報データサーバ４は、登録処理が終了すると、登録確認画面を送信する（ステップＳ２５）。ゲートサーバ３はかかる画面を端末９ｄに送信する（ステップＳ２７）。端末９ｄには、かかる確認画面が表示される（ステップＳ２９）。
【００２８】
〔３．２  アンケート回答処理〕
つぎに図１０を用いて、アンケート回答処理について説明する。ゲートサーバ３は、アンケートを行う場合には、会員情報データサーバ４の会員情報を読み出して、登録されているメールアドレスに対して、ポイントとアンケート受付を開始したメールを送信する（図示せず）。かかるメールを受け取った登録ユーザは、アンケートに回答する場合には、既に説明したようにメイン画面にアクセスする（図１０ステップＳ３１）。ゲートサーバ３はかかる要求に対してメイン画面を送信する（ステップＳ３３）。
端末９ｄの操作者は、表示されたメイン画面からアンケート回答用のボタン５７を選択して、アンケート回答画面を要求する（ステップＳ３５）。ゲートサーバ３はかかる要求に対して、ユーザ確認画面を送信する（ステップＳ３７）。端末９ｄの操作者は、会員情報を入力して送信する。具体的にはメールアドレスを入力すればよい。ゲートサーバ３はかかる情報を受け取ると、会員情報データサーバ４に送出する（ステップＳ４１）。会員情報データサーバ４は、登録済みのユーザか否か判断する（ステップＳ４３）。本実施形態においては、いずれかのメールアドレスが登録されているか否かを判断するようにした。登録されていない場合には、未登録処理をおこなう（ステップＳ４４）。本実施形態においては、未登録処理として、ゲートサーバ３から「未登録です。会員登録をしてください。」というメッセージを送信するようにした。
【００２９】
一方、会員情報データサーバ４は、登録ユーザである場合には、ユーザ承認メッセージを送信する（ステップＳ４５）。ゲートサーバ３は、かかるメッセージを受け取ると、アンケート画面データを端末９ｄに送信する（ステップＳ４９）。図１１A〜１１Dにアンケート画面データの一例を示す。
【００３０】
端末９ｄの操作者は、受け取ったアンケート画面を見て、アンケート結果を入力して応募ボタン６１を選択する。これにより、アンケート結果がゲートサーバ３に送信される（ステップＳ５１）。ゲートサーバ３はかかるアンケート結果をアンケート情報データサーバ５に送信する（ステップＳ５３）。アンケート情報データサーバ５は、これを登録する（ステップＳ５５）。アンケート登録が終了すると登録完了メッセージをゲートサーバ３に送信する（ステップＳ５７）。ゲートサーバ３は、ステップＳ５３で受け取ったアンケート情報のうち、当該アンケートの回答ユーザについて登録ポイントを加算するポイント加算情報を会員情報データサーバ４に送信する（ステップＳ６３）。会員情報データサーバ４は、かかる情報を受け取ると、加算処理を行う（ステップＳ６５）。会員情報データサーバ４は、ポイント加算処理が終了すると、ポイント情報をゲートサーバ３に送信する（ステップＳ６７）。ゲートサーバ３は、加算後のポイント数およびアンケート回答処理終了通知を含む回答終了メッセージを送信する（ステップＳ６９）。端末９ｄはかかる終了メッセージを表示する（ステップＳ７１）。たとえば、回答終了メッセージとしては、「アンケート回答を受け付けました。あなたの現在の獲得ポイントはｘｘｘポイントです。プレゼント交換を希望される場合には、メイン画面の”プレゼント受け取りボタン”からプレゼント受け取り処理にお進みください。」などを送信すればよい。
【００３１】
〔３．３  プレゼント受け取り処理〕
つぎに、プレゼント受け取り処理について図１２を用いて説明する。
受け取りを希望するユーザは、メイン画面にアクセスする（図１２ステップＳ８１）。ゲートサーバ３はかかる要求に対してメイン画面を送信する（ステップＳ３３）。端末９ｄの操作者は、表示されたメイン画面からプレゼント受け取り処用のボタン５９を選択して、プレゼント受け取り画面を要求する（ステップＳ８５）。ゲートサーバ３はかかる要求に対して、ユーザ確認画面を送信する（ステップＳ８７）。端末９ｄの操作者は、会員情報を入力して送信する（ステップＳ８９）。具体的にはメールアドレスを入力すればよい。ゲートサーバ３はかかる情報を受け取ると、会員情報データサーバ４に送出する（ステップＳ９１）。会員情報データサーバ４は、登録済みのユーザか否か判断する（ステップＳ９３）。
【００３２】
かかる判断および未登録の場合の処理については、図１０と同様であるので説明は省略する。
【００３３】
会員情報データサーバ４は、登録ユーザである場合には、ユーザ承認メッセージおよび獲得ポイント数を送信する（ステップＳ９５）。ゲートサーバ３は、かかるデータを受け取ると、受け取り画面データを端末９ｄに送信する（ステップＳ９９）。受け取り画面データとしては、受け取りのための詳細住所および受取人氏名の入力欄が配置された画面に、現在の交換ポイント数で受け取ることができる商品の対応表を作成するようにすればよい。たとえば、商品の対応表としては、現在の獲得ポイントはｘｘｘポイントです。ｘｘｘポイントで受け取り可能な商品は下記の通りです。商品○−ｘポイント、商品○○−ｘｘポイント、・・・という交換ポイント数と商品の対応表などである。かかる対応表は、予め受け取り可能な商品とそのポイント数の対応テーブル（図示せず）をゲートサーバ３に記憶しておき、そのうち、現在の獲得ポイントよりも小さな商品を抽出して、生成するようにすればよい。
【００３４】
端末９ｄの操作者は、表示された画面を見て、受け取り商品を特定するとともに、受け取りのための詳細住所および受取人氏名の入力を行う。端末９ｄは、かかる特定及び入力情報をゲートサーバ３に送信する（ステップＳ１０１）。ゲートサーバ３は、承認ボタン（図示せず）が表示された確認画面を送信する（ステップＳ１０３）。端末９ｄの操作者は、表示された画面を見て、これを承認する場合には、前記承認ボタンを選択する。これにより、承認データがゲートサーバ３に送られる（ステップＳ１０５）。ゲートサーバ３は、プレゼント送り処理データを出力する（ステップＳ１０７）。プレゼント送り処理データとは、たとえば、前記入力された詳細住所および受取人氏名とプレゼント名を特定したプレゼントを実際に送付するためのデータである。プレゼント送付者は、これを参照して、現実にプレゼントを当該詳細住所の受取人に送付する。
【００３５】
また、ゲートサーバ３は、ポイント減算情報を会員情報データサーバ４に送信する（ステップＳ１０９）。ポイント減算情報とは、前記送信対象のプレゼントのポイント数が該当する。会員情報データサーバ４はかかるポイント減算情報に基づいて、当該会員の獲得ポイントを減算する（ステップＳ１１１）。会員情報データサーバ４はポイント情報の通知をゲートサーバ３に送信する（ステップＳ１１３）。ゲートサーバ３は、減算後の獲得ポイントおよびプレゼント送信済みである旨を示す終了メッセージを通知する（ステップＳ１１５）。端末９ｄは表示された終了メッセージを送信する（ステップＳ１１７）。
【００３６】
このように、本実施形態においては、アンケート回答者としての登録時や回答時にはアンケート回答者の個人特定情報を除く個人属性情報を入力する。したがって、アンケート登録作業が簡易となるとともに、個人情報が特定されることがないのでアンケート登録者の数の確保が容易となる。
【００３７】
〔４．他の実施形態〕
なお、商品送るために入力させた住所、氏名は、ゲートサーバにのみ記憶するのではなく、会員情報データサーバ４に項目を設けておき、記憶するようにしてもよい。
また、上記実施形態においては、プレゼントの送付先の住所及び受取人氏名を入力させて、当該場所に送るようにしたが、この場合にも最終的には個人特定属性情報を連絡する必要がある。そこで、かかる問題を解決するために、プレゼント受け取り場所としてコンビニエンスストアなどを指定させ、受取人資格を証明する識別符号をメールでプレゼント受け取りを要求した会員に送るようにしてもよい。この場合には、受取人の個人特定属性を一切、システム側に開示することなく、プレゼントを受け取ることができる。この場合には、ステップＳ１０５とステップＳ１０７の間または、ステップＳ１０７とステップＳ１０９の間で、端末９ｄに証明する識別符号としてたとえば１１桁程度のパスワードと、受け取り場所として指定されたコンビニエンスストアの情報を送信するようにすればよい。
【００３８】
また、ポイント数に応じて電子マネーとして会員に報知し、会員はこれを当該電子マネーを使用できる店舗で使用できるようにしてもよい。その会員がある店舗にて使用予定の額の電子マネーを保有しているかは、当該店舗からゲートサーバに問い合わせるようにすればよい。この場合にも、会員は、その住所や氏名などの個人情報を知らせることなく、ポイントに応じた商品を購入することができる。
【００３９】
また、上記実施形態においては、ゲートサーバを設けている。したがって、より会員情報やアンケート結果の保護が図られる。しかし、これに限定されることなく、１つのサーバで３つのサーバの機能を持たせるようにしてもよい。
【００４０】
本実施形態においては、図１に示す機能を実現する為に、ＣＰＵを用い、ソフトウェアによってこれを実現している。しかし、その一部もしくは全てを、ロジック回路等のハードウェアによって実現してもよい。
【００４１】
なお、プログラムの一部の処理をさらに、オペレーティングシステム（ＯＳ）にさせるようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４２】
【図１】本発明にかかるアンケート収集装置１の機能ブロック図である。
【図２】ゲートサーバ３をＣＰＵを用いて実現したハードウエア構成の一例を示す図である。
【図３】会員情報データサーバ４をＣＰＵを用いて実現したハードウエア構成の一例を示す図である。
【図４】アンケート情報データサーバ５をＣＰＵを用いて実現したハードウエア構成の一例を示す図である。
【図５】会員データ情報テーブルのデータ構造を示す図である。
【図６】アンケート結果データのデータ構造の一例である。
【図７】ユーザ登録処理のフローチャートである。
【図８】メイン画面の一例である。
【図９】ユーザ登録情報の一例である。
【図１０】アンケート処理のフローチャートである。
【図１１】アンケートの質問例の一例である。
【図１２】プレゼント受け取り処理のフローチャートである。
【符号の説明】
【００４３】
１・・・・アンケート収集装置
２３・・・ＣＰＵ
２７・・・メモリ
３・・・・ゲートサーバ
４・・・・会員情報データサーバ
５・・・・アンケート情報データサーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
2005084775.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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