(57)【要約】【課題】  インタラクティブ放送において、視聴者に関する属性情報や行動情報の提供の見かえりにスポンサーからサービスを視聴者へ供与する放送サービスシステムを提供する。【解決手段】  本発明の放送サービスシステムは、放送局からの電波伝播あるいは通信ネットワークを利用して音声や動画などの放送番組を受信して視聴するセットトップボックス（以下、ＳＴＢ）端末と、ＳＴＢ端末と様々な情報を送受信する放送局サーバと、放送局サーバと送受信した情報を蓄積および加工するスポンサーサーバとで構成される放送サービスシステムであり、前記ＳＴＢ端末は、放送局サーバを介してスポンサーサーバから出力されたポイントを蓄積するポイント蓄積部と、ポイントを磁気的（磁気カード）、電子的（ＩＣカード）あるいは印刷で出力するポイント出力部を有している。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
放送局からの電波伝播あるいは通信ネットワークを利用して音声や動画などの放送番組を受信して視聴するセットトップボックス端末と、セットトップボックス端末と様々な情報を送受信する放送局サーバと、放送局サーバと送受信した情報を蓄積および加工するスポンサーサーバとで構成される放送サービスシステムにおいて、
前記セットトップボックス端末は、
放送波やインターネットから送出されるテレビなどの放送番組を受信し再生する受信部と、視聴者個人の情報を蓄積した個人情報蓄積部と、
過去現在未来の視聴番組情報を蓄積した番組情報蓄積部と、
視聴者からの入力を受付ける入力部と、
番組中に設問が示された場合に選択した情報を蓄積する選択情報蓄積部と、
これら蓄積内容を通信ネットワークを介して外部のサーバに送出する通信部と、
放送局サーバを介してスポンサーサーバから出力されたポイントを蓄積するポイント蓄積部と、
ポイントを磁気、電子あるいは印刷で出力するポイント出力部で構成され、
前記放送局サーバは、
前記各セットトップボックス端末およびスポンサーサーバと情報を送受信する通信部と、
スポンサーＣＭを持つＣＭ蓄積部と、
放送コンテンツを持つコンテンツ蓄積部と、
各セットトップボックス端末の視聴者に対する設問を与える設問部と、
放送コンテンツと設問内容を放送波などを介して前記セットトップボックス端末に与える放送部と、
このセットトップボックス端末から送出された情報を集計する集計部とで構成され、
前記スポンサーサーバは、
放送局サーバが加工した視聴者リスト情報を送受信する通信部と、
視聴者情報を集計する集計部と
を有することを特徴とする放送サービスシステム。
【請求項２】
前記放送局サーバが、各セットトップボックス端末から送出された、各視聴者の視聴者情報あるいはこのセットトップボックス端末の設定に関する情報を集計し、加工し、スポンサーサーバに対して送出することを特徴とする請求項１記載の放送サービスシステム。
【請求項３】
前記スポンサーサーバが、前記視聴者情報に基づき、所定のスポンサーＣＭの述べ視聴率が予め設定された閾値を超えたことを検出した場合、指定するスポンサーＣＭに切り替える指示を、前記放送局サーバに対して出力することを特徴とする請求項１または２に記載の放送サービスシステム。
【請求項４】
前記スポンサーサーバが、放送局サーバの加工し送出した前記視聴者情報を集計して、スポンサーから視聴者に対する利益還元ポイントデータを生成し、前記放送局サーバを介して各セットトップボックス端末へ送出し、このセットトップボックス端末において、そのポイントデータを磁気的または電子的あるいは印刷の形で外部に取り出すことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれかに記載の放送サービスシステム。
【請求項５】
前記セットトップボックス端末が、各々、過去の視聴チャンネル情報、あるいは将来の視聴予定チャンネル情報を放送局サーバに対して送出し、
放送局サーバが、集計した前記視聴予定チャンネル情報から、将来の視聴者数を予測し、この視聴者数をスポンサーサーバに配信し、
スポンサーサーバがこの視聴者数により、各セットトップボックス端末に配信するコンテンツを変化させることを特徴とする請求項１記載の放送サービスシステム。
【請求項６】
放送局からの電波伝播あるいは通信ネットワークを利用して音声や動画などの放送番組を受信して視聴するセットトップボックス端末と、セットトップボックス端末と様々な情報を送受信する放送局サーバと、放送局サーバと送受信した情報を蓄積および加工するスポンサーサーバとを有する放送サービスシステムの放送サービス方法であり、
前記セットトップボックス端末の処理において、
放送波やインターネットから送出されるテレビなどの放送番組を受信し再生する過程と、
視聴者個人の情報を個人情報蓄積部に蓄積する過程と、
過去現在未来の視聴番組情報を番組蓄積部に蓄積する過程と、
視聴者からの入力を受付ける入力過程と、
番組中に設問が示された場合に選択した情報を選択情報蓄積部に蓄積する過程と、
これら蓄積内容を通信ネットワークを介して外部のサーバに送出する過程と、
放送局サーバを介してスポンサーサーバから出力されたポイントをポイント蓄積部に蓄積する過程と、
ポイントを磁気的、電子的あるいは印刷で出力する過程を有し、
前記放送局サーバの処理において、
前記各セットトップボックス端末およびスポンサーサーバと情報を送受信する過程と、
スポンサーＣＭをＣＭ蓄積部に記憶する過程と、
放送コンテンツをコンテンツ蓄積部に記憶する過程と、
各セットトップボックス端末の視聴者に対する設問を与える過程と、
放送コンテンツと設問内容を放送波などを介して前記セットトップボックス端末に与える過程と、
このセットトップボックス端末から送出された情報を集計する過程とを有し、
前記スポンサーサーバの処理において、
放送局サーバが加工した視聴者リスト情報を送受信する過程と、
視聴者情報を集計する過程と
を有することを特徴とする放送サービス方法。
【請求項７】
前記放送局の処理において、各セットトップボックス端末から送出された、各視聴者の視聴者情報あるいはこのセットトップボックス端末の設定に関する情報を集計し、加工し、スポンサーサーバに対して送出する過程を有することを特徴とする請求項６記載の放送サービス方法。
【請求項８】
前記スポンサーサーバの処理において、前記視聴者情報に基づき、所定のスポンサーＣＭの述べ視聴率が予め設定された閾値を超えたことを検出した場合、指定するスポンサーＣＭに切り替える指示を、前記放送局サーバに対して出力する過程を有することを特徴とする請求項６または請求項７に記載の放送サービス方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、電波伝播あるいは通信ネットワークを利用して放送局からコンテンツを配信し、その視聴者に関する情報を通信ネットワーク等を介して放送局へ返送する、いわゆるインタラクティブ放送に基づく放送サービスシステム及びその方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネットに代表される通信サービスや通信ネットワーク・端末の発達により、個人レベルの情報を、通信ネットワークを介して広範囲かつリアルタイムに送受信できるようになってきた。
この結果、例えばテレビ放送などでも、視聴者に一方的にその情報を送るだけでなく、視聴者の意見を放送中にリアルタイムに取り込めるような放送も実現できる。
上述したような放送や番組は、それぞれ「インタラクティブ放送」、「双方向番組」と呼ばれている。
【０００３】
上記「インタラクティブ放送」の代表例として、二つの実現方法が挙げられる。
ひとつは電話回線を利用した「マスコーリングサービス」であり、この方法においては、視聴者の意見を複数の選択肢に分類し、その選択肢毎に電話番号をあてがい、電話を掛けてきた通信呼数を得票数としてカウントする投票型の意見集約方式である。
マスコーリングサービス単体は、放送サービスとの密接な関連性はないが、例えば選択肢毎に与える電話番号を放送途中で公開するなどの手順で放送との関連性を持たせることが可能である。
【０００４】
また、視聴者の着信呼と通話できる「カットイン」機能も交換機で実現しており、放送途中で視聴者代表の声として電話音声を引き込むことも可能である。
このカットイン機能においては、任意の着信呼に対して機能できるため、カットインを適用した通話者を当選者とするリアルタイムな懸賞サービスも実現可能である。
【０００５】
もうひとつの例は、ＢＳ（Broadcasting Satellite）デジタル放送に代表される双方向番組サービスで、ＴＶ受信端末がモデムを内蔵し、番組視聴者の情報入力操作によって、視聴者を特定する情報、視聴中の番組の識別情報、および番組視聴者が入力した選択肢などの情報を、端末のモデムが放送局へ自動的に情報発信する方式である。
ＢＳデジタル放送の場合、発信者にかかわる情報を詳細に得る目的のため、マスコーリングサービスのような通信呼数しかカウントしない方法は適用できず、それぞれの通信に応答して端末情報などの通信内容を得る必要がある。
【０００６】
このため、ＢＳデジタル放送では、着信呼をリアルタイムに集計して結果を出すマスコーリングサービス的な使い方はではなく、集計にある程度の時間的な余裕を持たせた番組作りが必要になっている。
このようなインタラクティブ放送では、発信者から情報発信する手段が与えられているにもかかわらず、利用する視聴者数は多くなく、したがって、番組の数も少ないのが実情である。
【０００７】
その原因として、
１．視聴者からの情報発信に電話料金がかかり、通信事業者に相当の通話料収入が期待    できるが、これに対して、情報を発信した上記視聴者には見返りが殆どない、
２．全ての着信呼に応答してデータの解析が必要な場合、解析するためのコンピュータ    (データセンタ)が必要になり、またその規模が着信呼の輻輳を最小化するように設      計されなければならず、そのコストが視聴料金に上乗せされ、放送方式の低価格な普    及の障害となる、
３．放送のスポンサーにとって、双方向番組に視聴者が多数参加した場合でも、視聴者      層に開する情報は入手できず、その視聴者層に適合した広告配信や商品開発などの      応用が不可能であり、２．の理由によってコスト高となる双方向番組のスポンサー      になりづらい、
点が挙げられる。
【０００８】
上述した課題のうち、２．については大量の視聴者からの着信の輻輳を緩和する技術が既に開発されており、データセンタの規模の縮小化につながり、結果として低コストな放送事業運営に結合できるようになってきている(例えば、特許文献１参照)。
また、インターネットを経由して放送信号を受信する、いわゆる「セットトップボックス（ＳＴＢ）」  端末（ＳＴＢ型インターネット端末）を利用したインターネット放送では、この端末から発信する情報もインターネットを経由する。
【０００９】
このため、ＳＴＢ端末も低コストかつ短時間で情報発信でき、データセンタで発生する転校も少なくなって、さらに低コストで運用できるようになってきた。
しかしながら、上述した１.及び３.の課題については、現時点において、対応したシステムの運用等はなされていない。
従来技術においては、番組視聴者の行動情報をＳＴＢ端末を通じて放送局へ送出する技術が提案されていた(例えば、特許文献２参照)。
【非特許文献１】ＮＴＴコミュニケーションズ株式会社、”テレゴング”、平成１４年７月23日、http://www.ntt. com/telegong/
【特許文献１】特開平１１−１５５１４１号公報
【特許文献２】特開２００１−２３７７８８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
これまでにも、あるサービスを享受する利用者に対して、その利用者の属性情報や行動情報を開示した見かえりの便宜供与としてサービス販売価格を割り引く制度があった。
例えば、量販店のポイントカード制度などが該当例のひとつであり、これは利用者の過去の購買情報(例えば、購買品一覧、購買品同士の相関性、購買日時、１回あたりの購買金額、購買頻度、購入した店舗やレジの位置など)の開示の対価として、販売価格の数％を利用者にキャッシュバックする制度である。
量販店では大概的な利用者動向情報の入手し、この入手した利用者動向を、出店地の決定、店舗レイアウト、商品価格の設定などに応用し、新規の無駄な投資を削減し、投資効率を上げている。
【００１１】
しかしながら、上述した従来の方式においては、他店における利用者の購買状況など、サービスの及ばない範囲の情報の入手はできず、各利用者個人毎のカスタマイズも不完全であり、利用者全体の動向把握を行うことができないという欠点がある。
そこで、本発明は、ＳＴＢ端末を利用したインタラクティブ放送において、ある番組を視聴している視聴者の端末から、視聴者に関する属性情報（個人情報）や行動情報（番組予約など）を含む視聴者情報を放送局へ発信するだけでなく、放送局を経由してその情報を番組スポンサーに提供し、その見かえりとして番組スポンサーから電子的な便宜を視聴者端末へ供与してもらうサービスを有する放送サービスシステムを提供する。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
本発明の放送サービスシステムは、放送局からの電波伝播あるいは通信ネットワークを利用して音声や動画などの放送番組を受信して視聴するセットトップボックス端末と、セットトップボックス端末(以下ＳＴＢ端末と称する)と様々な情報を送受信する放送局サーバと、放送局サーバと送受信した情報を蓄積および加工するスポンサーサーバとで構成される放送サービスシステムにおいて、前記ＳＴＢ端末は、放送波やインターネットから送出されるテレビなどの放送番組を受信し再生する受信部と、視聴者個人の情報を蓄積した個人情報蓄積部と、過去現在未来の視聴番組情報を蓄積した番組情報蓄積部と、視聴者からの入力を受付ける入力部と、番組中に設問が示された場合に選択した情報を蓄積する選択情報蓄積部と、これら蓄積内容を通信ネットワークを介して外部のサーバに送出する通信部と、放送局サーバを介してスポンサーサーバから出力されたポイントを蓄積するポイント蓄積部と、ポイントを磁気、電子あるいは印刷で出力するポイント出力部で構成され、前記放送局サーバは、前記各ＳＴＢ端末およびスポンサーサーバと情報を送受信する通信部と、スポンサーＣＭを持つＣＭ蓄積部と、放送コンテンツを持つコンテンツ蓄積部と、各ＳＴＢ端末の視聴者に対する設問を与える設問部と、放送コンテンツと設問内容を放送波などを介して前記ＳＴＢ端末に与える放送部と、このＳＴＢ端末から送出された情報を集計する集計部とで構成され、前記スポンサーサーバは、放送局サーバが加工した視聴者リスト情報を送受信する通信部と、視聴者情報を集計する集計部とを有することを特徴とする。
【００１３】
本発明の放送サービスシステムは、前記放送局サーバが、各ＳＴＢ端末から送出された、各視聴者の視聴者情報あるいはこのＳＴＢ端末の設定に関する情報を集計し、加工し、スポンサーサーバに対して送出することを特徴とする。
【００１４】
本発明の放送サービスシステムは、前記視聴者情報に基づき、所定のスポンサーＣＭの述べ視聴率が予め設定された閾値を超えたことを検出した場合、指定するスポンサーＣＭに切り替える指示を、前記放送局サーバに対して出力することを特徴とする。
【００１５】
本発明の放送サービスシステムは、前記スポンサーサーバが、放送局サーバの加工し送出した前記視聴者情報を集計して、スポンサーから視聴者に対する利益還元ポイントデータを生成し、前記放送局サーバを介して各ＳＴＢ端末へ送出し、このＳＴＢ端末において、そのポイントデータを磁気的または電子的あるいは印刷の形で外部に取り出すことを特徴とする。
【００１６】
本発明の放送サービスシステムは、前記ＳＴＢ端末が、各々、過去の視聴チャンネル情報、あるいは将来の視聴予定チャンネル情報を放送局サーバに対して送出し、放送局サーバが、集計した前記視聴予定チャンネル情報から、将来の視聴者数を予測し、この視聴者数をスポンサーサーバに配信し、スポンサーサーバがこの視聴者数により、各ＳＴＢ端末に配信する広告などのコンテンツを変化させることを特徴とする。
【００１７】
本発明の放送サービス方法は、放送局からの電波伝播あるいは通信ネットワークを利用して音声や動画などの放送番組を受信して視聴するＳＴＢ端末と、ＳＴＢ端末と様々な情報を送受信する放送局サーバと、放送局サーバと送受信した情報を蓄積および加工するスポンサーサーバとを有する放送サービスシステムの放送サービス方法であり、前記ＳＴＢ端末の処理において、放送波やインターネットから送出されるテレビなどの放送番組を受信し再生する過程と、視聴者個人の情報を個人情報蓄積部に蓄積する過程と、過去現在未来の視聴番組情報を番組蓄積部に蓄積する過程と、視聴者からの入力を受付ける入力過程と、番組中に設問が示された場合に選択した情報を選択情報蓄積部に蓄積する過程と、これら蓄積内容を通信ネットワークを介して外部のサーバに送出する過程と、放送局サーバを介してスポンサーサーバから出力されたポイントをポイント蓄積部に蓄積する過程と、ポイントを磁気的、電子的あるいは印刷で出力する過程を有し、前記放送局サーバの処理において、前記各ＳＴＢ端末およびスポンサーサーバと情報を送受信する過程と、スポンサーＣＭをＣＭ蓄積部に記憶する過程と、放送コンテンツをコンテンツ蓄積部に記憶する過程と、各ＳＴＢ端末の視聴者に対する設問を与える過程と、放送コンテンツと設問内容を放送波などを介して前記ＳＴＢ端末に与える過程と、このＳＴＢ端末から送出された情報を集計する過程とを有し、前記スポンサーサーバの処理において、放送局サーバが加工した視聴者リスト情報を送受信する過程と、視聴者情報を集計する過程とを有することを特徴とする。
【００１８】
本発明の放送サービス方法は、前記放送局の処理において、各ＳＴＢ端末から送出された、各視聴者の視聴者情報あるいはこのセットトップボックス端末の設定に関する情報を集計し、加工し、スポンサーサーバに対して送出する過程を有することを特徴とする。
【００１９】
本発明の放送サービス方法は、前記スポンサーサーバの処理において、前記視聴者情報に基づき、所定のスポンサーＣＭの述べ視聴率が予め設定された閾値を超えたことを検出した場合、指定するスポンサーＣＭに切り替える指示を、前記放送局サーバに対して出力する過程を有することを特徴とする。
【００２０】
上述した構成により、本発明は、
（１）視聴者端末が把握している視聴者の情報、例えば該当番組以外に過去にどの番組にチャンネルを合わせ、将来どの番組を視聴予約しているかという情報も送出可能、
（２）視聴者の属性情報の把握の代償として、その視聴者端末にカスタマイズした広告の送出が可能、あるいはスポンサー商品の価格割引ポイントサービスなどの視聴者への便宜供与情報の送出が可能、
と言った効果を持つ。
その結果、従来、商品販売者と消費者という１対１の関係であった番組スポンサーと番組視聴者の間に、放送局がより深く関与して、番組提供を利用した一様な広告配信だけでなく、番組スポンサーおよび番組視聴者に利便性を図る情報提供方法を提供することが可能となる。
【発明の効果】
【００２１】
以上説明したように、本発明によれば、利用者の個人情報と視聴状況の把握により、好適なＣＭ提供が可能になり、また、視聴者にポイント還元を行なうことで、今後の商品開発に必要なマーケティング情報を得ることができるようになる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
本ＳＴＢを設置した端末では、予め端末視聴者に対して、双方向番組視聴中に情報送出の操作を行った場合、個人情報が番組スポンサーに送出される旨を通知し、端末視聴者の了解を得る。
そして、放送局は「双方向番組」として、番組スポンサーの提供した賞品のあたるクイズ番組や投票番組を開催する。
番組視聴者は端末を操作し、番組内容に基づく選択情報送出操作を実行すると、端末はインターネットやモデムを介してその選択結果と視聴者の個人的情報を出力する。
この情報は放送局をリレーして番組スポンサーのサーバに通知され、番組スポンサーのサーバでは、その視聴者層に基づく情報から視聴者層に合わせた広告情報を端末に向けて送出したり、あるいは放送局と連動して懸賞結果に基づく賞品情報をポイントの形で、このポイントのデータを磁気的（磁気カード、フレキシブルディスクなどに磁気カードライターにより記憶させる）・電子的（ＩＣカードのメモリ等にメモリライターにより記憶させる）に送出、また用紙などの紙にプリンタ等により印刷して印刷物として出力できる。
【００２３】
なお、図１における各部（ＳＴＢ端末１，放送局サーバ２，スポンサーサーバ３）各々の機能を実現するためのプログラム（または各部を動作させるためのプログラム）をコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより放送サービスを行ってもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、ホームページ提供環境（あるいは表示環境）を備えたＷＷＷシステムも含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。
【００２４】
また、上記プログラムは、このプログラムを記憶装置等に格納したコンピュータシステムから、伝送媒体を介して、あるいは、伝送媒体中の伝送波により他のコンピュータシステムに伝送されてもよい。ここで、プログラムを伝送する「伝送媒体」は、インターネット等のネットワーク（通信網）や電話回線等の通信回線（通信線）のように情報を伝送する機能を有する媒体のことをいう。また、上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであっても良い。さらに、前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であっても良い。
【実施例１】
【００２５】
以下、本発明の第１の実施形態による放送サービスシステムを図面を参照して説明する。図１は同実施形態の一構成例を示すブロック図である。
この図において、放送サービスシステムは、ＳＴＢ端末１と、ＳＴＢ端末と情報を送受信する放送局サーバ２と、放送局サーバと送受信した情報を蓄積および加工するスポンサーサーバ３とを有している。
【００２６】
次に、図２において図１におけるＳＴＢ端末１について説明する。図２は、ＳＴＢ端末１の一構成例を示すブロック図である。
この図において、受信部１１は、放送波やインターネットから送出されるテレビ信号などを受信し、番組情報蓄積部１５に設定された情報に従い、番組を選択して、出力部１８（表示部）に出力する。
個人情報蓄積部１４は、予め入力部１９を介して入力され、設定された視聴者の個人情報を蓄積した記憶回路（記憶媒体；メモリ，ハードディスク，磁気記録媒体など）である。ここで、個人情報とは、例えば氏名、年齢、職業、住所、嗜好、趣味などの各視聴者の固有の情報を指す。
【００２７】
番組情報蓄積部１５は、過去現在未来に視聴する番組情報を一意に識別する情報を蓄積した記憶回路（記憶媒体）である。ここで、番組情報とは、開始日時、終了日時、チャンネル番号などで番組を一意に特定できる情報である。過去に視聴した番組、未来に視聴する番組（番組予約されている）番組の情報を記憶しており、受信部１１は、例えば、この番組予約により、入力される番組の選択を行う。
入力部１９は、個人情報の入力、番組の選択、視聴中の番組で放送された選択肢に基づき、視聴者の選択結果の設定（視聴者が選択する）に使用される。
【００２８】
選択状態蓄積部１３は、入力部１９で選択された結果を送信部１２から送出するまで、この結果を一時的に蓄積する記憶回路（記憶媒体）である。
ポイント蓄積部１６は、放送局サーバ２を介して、スポンサーサーバ３から出力されたポイントを蓄積する記憶回路である。
ポイント出力部１７は、ポイントを磁気（磁気カード、フレキシブルディスクなど）、電子（ＩＣカードなど）あるいは印刷物（プリンタにより印刷）で出力する装置である。
【００２９】
次に、図３により図１の放送局サーバ２の説明を行う。図３は、放送局サーバ２の一構成例を説明するブロック図である。
放送局サーバ２は、通信部２１，放送部２２，設問部２３，コンテンツ蓄積部２４，ＣＭ蓄積部２５，集計部２６を有している。
通信部２１は、図１における各視聴者宅に設置されているＳＴＢ端末１、およびスポンサーサーバ３と各種情報を送受信する。
【００３０】
コンテンツ蓄積部２４は、各ＳＴＢ端末１に対して送信する複数の番組コンテンツを格納している。
ＣＭ蓄積部２５は、各ＳＴＢ端末１に対して、上記番組コンテンツとともに送信する、複数のスポンサーＣＭをデータ形式で記憶している。
設問部２３は、各ＳＴＢ端末１に対して、各視聴者に対する番組コンテンツ，スポンサーＣＭなどの内容に対する設問を送信する。
放送部２２は、番組コンテンツと設問内容とをインターネットや放送波などを介して、各ＳＴＢ端末１に送信する。
集計部２６は、各ＳＴＢ端末１から送出された視聴者情報を集計する。
【００３１】
スポンサーサーバ３は、図４に示すように、通信部３１，集計部３２及びポイント発行部３３を有している。
通信部３１は、放送局サーバ２が各ＳＴＢ端末から入力し、加工した視聴者情報を送受信する。
集計部３２は、放送局サーバ２から入力される上記視聴者情報を集計する。
ポイント発行部３３は、ある所定の条件で視聴者の中からふるい分けを行ない、条件に対応した供与対象となる視聴者のＳＴＢ端末１に対して還元ポイントを発行（送信）する。
【００３２】
次に、図１〜図４及び図５を参照し、第１の実施形態の動作例を説明する。図５は、第１の実施形態の動作例を示すフローチャートである。ここで、図５のフローチャートは視聴者情報を利用して、流すＣＭを変化させていく例を提示する。
視聴者は、ＳＴＢ端末１の入力部１９により、現在放映中のどの番組を見るかを、表示された情報により閲覧して選択したり、将来見たい番組予約をしたりする。その選択及び予約結果が番組情報蓄積部１５に蓄積される（ステップＳ１０１）。
【００３３】
ＳＴＢ端末１は、番組情報蓄積部１５に蓄積された番組情報と、個人情報蓄積部１４に蓄積された個人情報とを含む視聴者情報などのデータを、一定時間毎に送信部１２を通して、放送局サーバ２に送信する（Ｓ１０２）。
放送局サーバ２は、各ＳＴＢ端末１から入力される視聴者情報を、通信部２１を通じて受信し、集計部２６に蓄積し、集計を行なう（Ｓ１０３）。
本第１の実施形態においては、集計は以下の２つを行なうものとする。
１．各ＳＴＢ端末１からの現在どの番組を見ているかという情報より、現在放映中の番組のリアルタイムな視聴率情報
２．各ＳＴＢ端末１の番組予約情報より、将来放映する番組の視聴率の予想。
【００３４】
集計部２６は、将来放映する番組の視聴率の予想は、ある時点(例えば１時間前)に予約されている割合と、実際に放映されたときの視聴率との対応関係を統計として持っておき、その過去の統計データから、視聴率を導く（演算により推定する）という方法で行なうことができる。
そして、放送局サーバ２は、集計部２６において番組に間する視聴率を測定／予想した結果を、その番組を提供しているスポンサーのスポンサーザーバー３に対して、通信部２１を介して送信する（Ｓ１０４）。
【００３５】
スポンサーサーバ３は、視聴率情報を放送局サーバ２より、通信部３１を通じて受信し、集計部３２で、入力される視聴率情報を集計する。
そして、集計部３２は、あるスポンサーＣＭの述べ視聴率（そのＣＭ視聴率の放映毎の和:一般にはＧＲＰ-Gross Rating Point と呼ばれているものに相当する)が、予め設定された一定の値（閾値）を超えるか否かの判定を行う（Ｓ１０５）。
ここで、スポンサーサーバ３は、集計部３２により上記視聴率が所定の閾値を超えないと判定した（Ｎｏ）場合、処理を終了し、一方、集計部３２により上記視聴率が所定の閾値を超えると判定した（Ｙｅｓ）場合、処理をステップＳ１０６へ進める。
そして、スポンサーサーバ３は、同じ商品の別のバージョンのスポンサーＣＭに何時から切り替えるかを、放送局サーバ２に対するスポンサーＣＭの切り替え指示を送信する（Ｓ１０６）。
【００３６】
次に、放送局サーバ２は、スポンサーサーバ３から、スポンサーＣＭの切り替え指示が入力された場合、この切り替え指示を通信部２１を通して受信し、あらかじめＣＭ蓄積部２５に蓄積された別バージョンのスポンサーＣＭ（切り替え指示により要求された内容）を、指示された時刻から流すように、放送部２２に指示（制御信号）を出力する。
これにより、放送部２２は、その時刻以降において、そのスポンサーのＣＭ枠に、指示された別バージョンのスポンサーＣＭを放送する（Ｓ１０７）。
【００３７】
これにより、同じ商品に対するスポンサーＣＭを繰り返し見せると視聴者に飽きられてしまうが、同じ商品に対する別のバージョンのＣＭを見せることにより、視聴者に興味をひき続き、持ち続けさせることが期待できる。
また、本発明によれば、将来の視聴率を予想し、スポンサーＣＭを切り替えることが可能ため、効率のよいスポンサーＣＭへの切り替えができる。
【００３８】
本第１の実施形態においては、視聴率情報のみを使用した例を示したが、この視聴率情報と共に、個人情報蓄積部１４に蓄積された視聴者のプロファイル(年齢／性別)などの個人情報を用いることにより、ある番組を見ている主な視聴者層を予想し、対応する視聴者層に合わせて、流すスポンサーＣＭを変更するということが可能となる。
例えば、成人男性がメインの（主な）視聴者層であれば、酒類のスポンサーＣＭを流し、未成年がメインであれば、清涼飲料のスポンサーＣＭを流すなどを行う。
【実施例２】
【００３９】
第２の実施形態は、構成については第１の実施形態と同様であり、図１の構成をしている。
第２の実施形態が第１の実施形態と異なる点は、視聴者参加番組において、番組中設問を用意し、視聴者がそれに回答することで、スポンサーよりポイントを得る機能である。
次に、図１〜図４及び図６を参照し、第２の実施形態の動作例を説明する。図６は、第２の実施形態の動作例を示すフローチャートである。ここで、図６のフローチャートは視聴者が設問に回答して、スポンサーよりポイントを得る処理の流れを示す。
【００４０】
放送局サーバ２は、コンテンツ蓄積部２４に蓄積されている視聴者参加番組を放映中に、視聴者からの反応を得るため、この視聴者参加番組に対応する所定の設問を視聴者に送信し、提示する（Ｓ２０１）。
このとき、放送局サーバ２は放送部２２を介して、設問部２３に設置された上記所定の設問を放送中のコンテンツと共に、各ＳＴＢ端末１に放送する（Ｓ２０２）。
そして、ＳＴＢ端末１において、視聴者がその視聴者参加番組を見ていた場合、ＳＴＢ端末１においては、番組情報蓄積部１５でその番組が指定されているので、受信部１１でその番組を受信し、出力部１８にその番組を出力する。
ここで、ＳＴＢ端末１は、予め設定された設問の時間になると、入力された設問を出力部１８を通じて視聴者に提示される（表示部において）。
【００４１】
次に、視聴者は、ＳＴＢ端末１において、入力部１９を介して、表示されている設問における回答の中から任意の回答を選択する（Ｓ２０３）。
そして、ＳＴＢ端末１において、その回答結果が選択状態蓄積部１３に蓄積され、個人情報蓄積部１４に蓄積された個人情報と共に送信部１２を通じて放送局サーバ２へ送信される（Ｓ２０４）。
放送局サーバ２においては、その番組を試聴していた視聴者から設問への回答が返ってくるので、通信部２１を通じて受信し、集計部２６で集計を行う（Ｓ２０５）。
そして、放送局サーバ２は、その集計結果（回答結果における選択された各回答の割合など）を、スポンサーサーバ３へ通信部２１を通じて送信する（Ｓ２０６）。
【００４２】
次に、スポンサーサーバ３は、その集計結果を通信部３１を通じて受信し、集計部３２に入力される集計結果を蓄積する。
ここで、集計部３２は、個人情報と複数の設問に問する回答結果との対応関係を示す統計情報が集積される。
そして、集計部３２がそれを解析することにより、どういう視聴者層（性別，年代，職業などのジャンルに層別された）の人が、どういうようなものを好む（嗜好する商品種類を有する）のかといったような、対応関係を示すマーケティングに役立つ情報が統計処理により推定する。
そして、スポンサーサーバ３において、ポイント発行部３３で、設問に対して回答してくれた視聴者に対してポイントを発行する。これは全員に対してでも、ある一定の基準(例えば抽選など)を満たした視聴者に対してでも、いずれの場合においても構わない（Ｓ２０７）。
【００４３】
そして、スポンサーサーバ３は、上記発行したでポイントを放送局サーバ２を通じて、ＳＴＢ端末１ヘポイントを送付する（Ｓ２０８）。
これにより、ＳＴＢ端末１は、放送局サーバ２から入力されたポイントを、受信部１１を介して受信し、ポイント蓄積部１６に蓄積する。
そして、視聴者がポイント蓄積部１６に蓄積されたポイントを使用する際には、入力部１０からポイントを出力する指示を入力し、ポイント出力部１７を通して、磁気的、電子的、あるいは、印刷の形で取り出す（Ｓ２０９）。
これにより、視聴者には、ポイント還元という視聴者参加番組へ参加するインセンティブが与えられ、スポンサーには、視聴者層毎のマーケティングデータを手にいれることができる。
【図面の簡単な説明】
【００４４】
【図１】本発明の第１及び第２の実施形態の一構成例を示すブロック図である。
【図２】図１におけるＳＴＢ端末１の一構成例を示すブロック図である。
【図３】図１における放送局サーバ２の一構成例を示すブロック図である。
【図４】図１におけるスポンサーサーバ３の一構成例を示すブロック図である。
【図５】第１の実施形態による放送サービスシステムの動作例を示すフローチャートである。
【図６】第２の実施形態による放送サービスシステムの動作例を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００４５】
１・・・ＳＴＢ（セットトップボックス）端末
２・・・放送局サーバ
３・・・スポンサーサーバ
１１・・・受信部
１２・・・送信部
１３・・・選択状態蓄積部
１４・・・個人情報蓄積部
１５・・・番組情報蓄積部
１６・・・ポイント蓄積部
１７・・・ポイント出力部
１８・・・出力部
１９・・・入力部
２１，３１・・・通信部
２２・・・放送部
２３・・・設問部
２４・・・コンテンツ蓄積部
２５・・・ＣＭ蓄積部
２６，３２・・・集計部
３３・・・ポイント発行部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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