(57)【要約】【課題】  誤操作の連続回数が少ないときは、ユーザに対して音声ガイダンスの繰り返しによるストレスを感じさせず、ユーザが誤操作を何回も連続して繰り返したときは、ユーザに対してより注意を喚起するように音声ガイダンスを出力するようにした画像形成装置を提供する。【解決手段】  キー入力を受け付けないと（ＳＴ２）、誤操作の連続回数ｎ＝ｎ＋１とし（ＳＴ７）、回数ｎ≧Ｃ（最初の音声ガイダンスの出力までの設定値）であるか判定し（ＳＴ８）、ＮＯのときはＳＴ１に戻り、ＹＥＳのときはフラグＦ（最初の音声ガイダンスの出力済みか否かのフラグ）＝１か判定する（ＳＴ９）。これがＮＯのときは音量及び速さを初期値のままで音声ガイダンスの出力を開始し（ＳＴ１１）、ＹＥＳのときは音量を大、速さをゆっくりとし（ＳＴ１０）、音声ガイダンスの出力を開始する（ＳＴ１１）。【選択図】      図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
誤操作に応じた音声ガイダンスを記憶する音声データ記憶部と、音声ガイダンスを出力する音声出力部と、誤操作を予め設定した回数連続して行った場合に、最初にその誤操作に応じた音声ガイダンスを前記音声データ記憶部から抽出して前記音声出力部より出力させ、この最初の音声ガイダンスの出力後に更に誤操作を行った場合は、出力条件を変更して音声ガイダンスを出力させる制御部とを備えることを特徴とする画像形成装置。
【請求項２】
前記出力条件は、音声ガイダンスの音量及び／又は速さであることを特徴とする請求項１記載の画像形成装置。
【請求項３】
前記制御部は、前記最初の音声ガイダンスの出力後に誤操作を行うたびに音声ガイダンスの音量を段階的に大きくする、及び／又は音声ガイダンスの速さを段階的にゆっくりすることを特徴とする請求項２記載の画像形成装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、音声ガイダンスを出力する機能を有する画像形成装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
その種の画像形成装置としては、ユーザが操作ミスなどをした場合に音声メッセージを出力する装置がある。例えば、利用者側の操作／設定ミスなどを検知したとき、原稿の取り忘れがあることを検知したとき、複写済用紙の取り忘れがあることを検知したとき、原稿の品質に難があることを検知したとき、原稿が裏であることを検知したときなどに、検知結果に応じた音声メッセージを出力するようにした画像形成装置がある（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
また、誤操作した回数を判別し、一定時間内に一定回数以上誤ったパネル操作が行われた場合に、自動的にオペレータガイダンスが出力（印字出力）されるようにした印刷装置がある（例えば、特許文献２参照）。
【特許文献１】特開２０００−２０１２４５号公報
【特許文献２】特開平８−２９５０６８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記特許文献１記載の装置では、操作／設定ミスなど、原稿や複写済用紙の取り忘れ、などを検知したときに対応の音声メッセージが出力されるが、操作／設定ミスの場合は、それを行った時点で音声メッセージを出力するため、間違うたびに音声メッセージを出力するのに時間を要するだけでなく、ユーザはミスのたびに同じ音声メッセージを繰り返し聞くことになり、煩わしく感じたり、場合によっては苛立つこともある。
【０００５】
上記特許文献２記載の装置では、誤操作を一定時間内に一定回数以上行うとオペレータガイダンスが出力されるが、ガイダンスの出力は一定時間内が条件の１つであるため、一定時間が経過してしまうと、その後に同じ誤操作をしてもガイダンスは出力されない。このような場合、ユーザはどのような操作ミスをしたのかよく分からないといった問題が起こり得る。しかも、ガイダンスは印字出力されるので、音声で出力するよりも時間が掛かるだけでなく、その印字出力された用紙を読んで理解する必要があり、音声ガイダンスに比べて直接的（直観的）でない。なお、特許文献２には、ガイダンスを表示部に表示したり、他の形式で出力してもよい旨が記載されているが、音声で出力する点は明記も示唆もされていない。
【０００６】
この発明は、そのような現状の問題点に着目してなされたもので、誤操作の連続回数が少ないときは、ユーザに対して音声ガイダンスの繰り返しによるストレスを感じさせず、ユーザが誤操作を何回も連続して繰り返したときは、ユーザに対してより注意を喚起するように音声ガイダンスを出力するようにした画像形成装置を提供することを目的とする。  
【課題を解決するための手段】
【０００７】
前記目的を達成するために、本発明の画像形成装置は、誤操作に応じた音声ガイダンスを記憶する音声データ記憶部と、音声ガイダンスを出力する音声出力部と、誤操作を予め設定した回数連続して行った場合に、最初にその誤操作に応じた音声ガイダンスを音声データ記憶部から抽出して音声出力部より出力させ、この最初の音声ガイダンスの出力後に更に誤操作を行った場合は、出力条件を変更して音声ガイダンスを出力させる制御部とを備えることを特徴とする。
【０００８】
この画像形成装置では、誤操作の連続回数が設定回数よりも少ないときは音声ガイダンスを出力せず、設定回数に達して初めて音声ガイダンスを出力する。また、音声ガイダンスの出力後も誤操作を行うと、出力条件を変更して音声ガイダンスを出力する。
【０００９】
この画像形成装置において、出力条件は音声ガイダンスの音量及び／又は速さである。但し、音量又は速さだけを変更してもよいし、音量と速さを共に変更してもよい。
【００１０】
また、制御部は、最初の音声ガイダンスの出力後に誤操作を行うたびに音声ガイダンスの音量を段階的に大きくする、及び／又は音声ガイダンスの速さを段階的にゆっくりするのが好適である。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、誤操作の連続回数が少ないときは、ユーザに対して音声ガイダンスの繰り返しによるストレスを感じさせず、ユーザが誤操作を連続して何回も繰り返したときは、ユーザに対してより注意を喚起させることができ、誤操作対応として人間工学的に良く配慮された装置を提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】
以下、実施の形態により、この発明を更に詳細に説明する。
【００１３】
その実施形態に係る画像形成装置としてのファクシミリ装置の外観斜視図を図１に示す。このファクシミリ装置１は、ファクシミリ機能とコピー機能を併有する複合機として構成したものであり、装置本体２の上部一端側に原稿自動給紙装置（ＡＤＦ）３が配置されるとともに、原稿をセットするための原稿供給トレイ６が配置され、装置本体２の上部手前側に表示部５を有する操作部４が設けられている。この他、装置１はフラットベッドスキャナ（ＦＢＳ）を備えていてもよい。但し、これら各部は、従来の装置と機能的に差異は無いので、詳細は省略する。
【００１４】
このファクシミリ装置１の構成例を図２にブロック図で示す。このファクシミリ装置１は、主制御部（ＣＰＵ）１１と、ＮＣＵ１２と、ＭＯＤＥＭ１３と、ＲＯＭ１４と、ＲＡＭ１５と、画像メモリ１６と、音声データメモリ（音声データ記憶部）１７と、音声出力部１８と、表示部１９と、操作部２０と、画像読取部２１と、画像記録部２２と、ＣＯＤＥＣ２３と、ＬＡＮ  Ｉ／Ｆ２４と、バス２５とを備えている。
【００１５】
主制御部１１は、ＲＯＭ１４に記憶されたプログラムに従い、この装置１を構成する各部を制御する。また、主制御部１１は、誤操作を予め設定した回数連続して行った場合に、最初にその誤操作に応じた音声ガイダンスを音声データメモリ１７から抽出して音声出力部１８より出力させ、この最初の音声ガイダンスの出力後に更に誤操作を行った場合は、出力条件を変更して音声ガイダンスを出力させる機能を有する。
【００１６】
ＮＣＵ１２は、電話回線２６との接続を制御するとともに、相手先の電話番号（対応したダイヤル信号）の送出機能、及び着信を検出するための機能を備えている。また、ＮＣＵ１２は、ダイヤルトーン、ＣＮＧ（コーリングトーン）信号等を電話回線２６より受信する。ＭＯＤＥＭ１３は、ＩＴＵ（国際電気通信連合）−Ｔ勧告Ｔ．３０に従ったファクシミリ伝送制御手順に基づいて、Ｖ．１７、Ｖ．２７ｔｅｒ、Ｖ．２９等に従った送信データの変調及び受信データの復調を行う。
【００１７】
ＲＯＭ１４は、装置全体を制御するためのプログラムを記憶する。ＲＡＭ１５は、装置１に関する各種情報を一時的に記憶する。画像メモリ１６は、受信画像データや画像読取部２１で読み取られた画像データを一時的に記憶する。
【００１８】
音声データメモリ１７は、誤操作に応じた音声ガイダンスとしての音声データを記憶する。音声データは、例えばコピーをするのにＦＡＸのキーを押したとき、「コピーのキーを押してください」であり、反対にＦＡＸをするのにコピーのキーを押したとき、「ＦＡＸのキーを押してください」であり、スタートキーを押すべきときにテンキーなどを押したとき、「スタートキーを押してください」であり、ＦＡＸ番号を入力するときに数字以外のキーを押したとき、「番号を数字で正しく入力してください」である。音声出力部１８は、その音声データメモリ１７に記憶された音声ガイダンスをスピーカなどにより出力する。
【００１９】
表示部１９は、装置の動作状態等の各種情報、転送時間帯等の表示を行う。操作部２０は、ユーザが音声ガイダンスを音声出力部１８から出力させるための音声ガイダンスキー２０ａの他に、テンキー、ワンタッチキー、スタートキー、その他のキーで構成される。ユーザが音声ガイダンスキー２０ａを操作すると、必要な音声ガイダンスが音声出力部１８より出力される。
【００２０】
画像読取部２１は、原稿上の画像データを読み取って、イメージデータを出力する。画像記録部２２は、電子写真式のプリンタよりなり、受信画像データや、コピー動作において画像読取部２１で読み取られた原稿の画像データを記録紙上に記録する。ＣＯＤＥＣ２３は、送信すべき画像データを符号化し、また受信した画像データを復号する。ＬＡＮ  Ｉ／Ｆ２４は、ＬＡＮ２７を介して外部機器と各種データの送受信を行う。
【００２１】
次に、この装置の動作について図３のフロー図を参照して説明する。図３のフロー図は、ユーザが装置に何らかの動作を行わせるために操作部２０のキーを操作したときの動作に係るものである。なお、変数ｎは誤操作の連続回数を示し、フラグＦは最初の音声ガイダンスを出力済みであるか否かを示し、設定値Ｃは最初の音声ガイダンスの出力までの誤操作の連続回数を示す。また、回数ｎ及びフラグＦは初期値０に設定され、設定値Ｃは例えば３に設定されている。
【００２２】
ステップＳＴ１において、ユーザにより操作部２０のキーが押下されると、ステップＳＴ２において、その押下されたキーによる入力は受け付けるのか否か（キー入力は有効か無効か）判定する。例えば、ユーザがコピーに関する操作中である場合は、コピーに関連するキーが押下されたか否か判定する。
【００２３】
入力を受け付けるときは、ステップＳＴ３において、入力を受け付けたというＡｃｋ音（許可音）を鳴動させる。次いで、ステップＳＴ４において、誤操作の連続回数ｎを０に設定するとともに、フラグＦを０に設定する。そして、ステップＳＴ５において、受け付けた入力に応じた動作を行う。例えば、コピーをするときにコピーのキーを押下したなら、キーの種類に応じて、コピー枚数を設定したり（表示部１９におけるコピー枚数の数値を変更したり）、コピーの濃度を設定したり（表示部１９におけるコピー濃度の値を変更したり）、コピーを開始したりする。その動作後、当該処理を終了する。
【００２４】
一方、ステップＳＴ２において、入力を受け付けないときは、ステップＳＴ６に移行する。ステップＳＴ６においては、入力を受け付けないというＮａｃｋ音（拒否音）を鳴動させた後、ステップＳＴ７において、誤操作の連続回数ｎを１インクリメント（ｎ＝ｎ＋１）する。勿論、回数ｎは最初の誤操作のときは１が設定される。続いて、ステップＳＴ８において、回数ｎが設定値Ｃ以上であるか否か判定する。最初の誤操作のときは回数ｎ＝１で、設定値Ｃ＝３であるため、この判定がＮＯとなり、音声ガイダンスは出力せずに、ステップＳＴ１に戻り、次（２回目）のキー入力を待つ。
【００２５】
ステップＳＴ２において、２回目のキー入力を受け付けるときは、前記したようにステップＳＴ３〜ＳＴ５の処理を行う。２回目のキー入力も受け付けないときは、ステップＳＴ６を経てステップＳＴ７において、回数ｎを更に１インクリメントする。２回続けて誤操作のときは、回数ｎは２になる。ステップＳＴ８においては、まだ回数ｎが設定値Ｃよりも小さいので、判定がＮＯとなり、今回も音声ガイダンスは出力せずに、ステップＳＴ１に戻り、更に次（３回目）のキー入力を待つ。
【００２６】
ステップＳＴ２において、３回目のキー入力を受け付けるときは、同様にステップＳＴ３〜ＳＴ５の処理を行う。３回目のキー入力も受け付けないときは、ステップＳＴ６を経てステップＳＴ７において、回数ｎを更に１インクリメントする。３回続けて誤操作のときは、回数ｎは３になる。
【００２７】
このため、ステップＳＴ８においては、回数ｎが設定値Ｃ以上となり、判定がＹＥＳとなる。このときは、次のステップＳＴ９において、フラグＦ＝１であるか否か判定し、フラグＦ＝０のとき（まだ最初の音声ガイダンスが出力されていないとき、回数ｎが３の場合もこれに相当）は、ステップＳＴ１０をスキップし、ステップＳＴ１１において、誤操作に応じた音声ガイダンスを音声データメモリ１７から抽出し、その音声ガイダンスを音声出力部１８より出力開始する。この音声ガイダンスは、例えばコピーをするときにＦＡＸのキーを押下したのであれば、「コピーのキーを押下してください」である。このときの音声ガイダンスの出力は、音量及び速さ共に初期値に設定されたままである。この１回目の音声ガイダンスの出力後、ステップＳＴ１２において、フラグＦ＝１としてから、ステップＳＴ１に戻り、次（４回目）のキー入力を待つ。
【００２８】
ステップＳＴ２において、４回目のキー入力を受け付けるときは、同様にステップＳＴ３〜ＳＴ５の処理を行う。このときは、１回目の音声ガイダンスにより、ユーザが適正なキー操作を行ったことになるので、ステップＳＴ４において、回数ｎ及びフラグＦを共に初期値０に設定する。
【００２９】
４回目のキー入力も受け付けないときは、ステップＳＴ６を経てステップＳＴ７において、回数ｎ＝４となる。ステップＳＴ８においては、判定がＹＥＳとなり、ステップＳＴ９においても、判定がＹＥＳとなる。つまり、最初（１回目）の音声ガイダンスは出力済みであることになる。従って、ステップＳＴ１０において、初期値よりも音量を大きくするとともに速さもゆっくりに設定した後、ステップＳＴ１１において、誤操作に応じた音声ガイダンスを音声データメモリ１７から抽出し、その音声ガイダンスを音声出力部１８より出力開始する。このときの音声ガイダンスの出力は、初回と異なり、音量が大きく、速さもゆっくりである。これにより、初回と同じ音量及び速さで出力するのに比べて、ユーザに誤操作であることの注意を喚起させることができる。この２回目の音声ガイダンスの出力後、ステップＳＴ１２において、フラグＦ＝１としたまま、ステップＳＴ１に戻り、次（５回目）のキー入力を待つ。
【００３０】
ステップＳＴ２において、５回目のキー入力を受け付けるときは、前記したとおりステップＳＴ３〜ＳＴ５の処理を行う。このときは、２回目の音声ガイダンスにより、ユーザが適正なキー操作を行ったことになる。
【００３１】
５回目のキー入力も受け付けないときは、ステップＳＴ６〜ＳＴ８を経てステップＳＴ９において、判定がＹＥＳとなる。そして、ステップＳＴ１０において、更に音量を大きくするとともに速さもゆっくりに設定した後、ステップＳＴ１１において、対応の音声ガイダンスを出力開始する。このときの音声ガイダンスの出力は、２回目よりも更に音量が大きく、速さもゆっくりである。これにより、２回目よりもユーザに誤操作の注意をより一層喚起させることができる。この３回目の音声ガイダンスの出力後、ステップＳＴ１２において、フラグＦ＝１としたまま、ステップＳＴ１に戻り、次（６回目）のキー入力を待つ。
【００３２】
このように、このフロー図による具体例では、誤操作を２回連続して行っても音声ガイダンスは出力されないが、３回連続して誤操作をすると、初めて音声ガイダンスが出力される。その音声ガイダンスの出力後に、適正な操作をすればよいが、更に誤操作を繰り返すと、そのたびに音声ガイダンスの音量が大きくなるとともに、その速さがゆっくりになる。これにより、ユーザに誤操作の認識を促すことができる。
【００３３】
なお、上記フロー図では、音声ガイダンスの出力条件として音量及び速さを共に変更しているが、音量又は速さだけでもよい。この場合、音量を無制限に大きくするとやかましくなり過ぎ、速さもゆっくりし過ぎると内容を聞き取り難くなるので、制限を設けておくのが好ましい。また、設定値Ｃは具体値として３が設定されているとしたが、必要に応じて２でも４以上でも構わず、設定変更可能としてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】実施形態に係る画像形成装置としてのファクシミリ装置（ファクシミリ機能とコピー機能を併有する複合機）の外観斜視図である。
【図２】同ファクシミリ装置の構成例を示すブロック図である。
【図３】同ファクシミリ装置の動作（ユーザが装置に何らかの動作を行わせるために操作部のキーを操作したときの動作）を示すフロー図である。
【符号の説明】
【００３５】
１        ファクシミリ装置（画像形成装置）
１１      主制御部
１５      ＲＡＭ
１６      画像メモリ
１７      音声データメモリ（音声データ記憶部）
１８      音声出力部
２０      操作部
２０ａ    音声ガイダンスキー
【図１】
2005111734.tif 000003
【図２】
2005111734.tif 000004
【図３】
2005111734.tif 000005