(57)【要約】【課題】  営業活動に寄与可能な名刺の作成を支援することができる名刺作成支援システム及び名刺作成支援方法を提供する。【解決手段】  名刺作成支援システムは、名刺作成支援サーバ１と、名刺作成支援データベース２と、通信ネットワーク３を介して接続された端末４（４１〜４ｎ）と、から構成されている。名刺作成支援データベース２には広告の内容に関する広告情報が記憶されている。名刺作成支援サーバ１は、通信ネットワーク３を介して、端末４から、顧客に関する顧客情報及び顧客の名刺に付す広告情報の選択結果を受信する。そして、受信した顧客情報及び選択された広告情報を端末４に送信して、顧客の広告付き名刺の作成を指示する。【選択図】  図１
2005141714.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
広告付き名刺の作成を支援する名刺作成支援システムであって、
顧客に関する顧客情報を受信する受信手段と、
前記広告の内容に関する広告情報を記憶する広告情報記憶手段と、
前記広告情報記憶手段に記憶された広告情報から、前記顧客の名刺に付す広告情報を選択させる選択手段と、
前記受信手段により受信した顧客情報及び前記選択手段により選択された広告情報を送信して、顧客の広告付き名刺の作成を指示する作成指示手段と、
を備えることを特徴とする名刺作成支援システム。
【請求項２】
前記広告情報は、商品またはサービスの宣伝に関する情報と、商品またはサービスの割引を含む特典に関する情報との少なくとも一方を含む、ことを特徴とする請求項１に記載の名刺作成支援システム。
【請求項３】
前記受信手段により受信した顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段をさらに備える、ことを特徴とする請求項１または２に記載の名刺作成支援システム。
【請求項４】
広告付き名刺の作成を支援する名刺作成支援方法であって、
顧客に関する顧客情報を受信する受信ステップと、
前記広告の内容に関する広告情報を記憶する広告情報記憶ステップと、
前記広告情報記憶ステップで記憶された広告情報から、前記顧客の名刺に付す広告情報を選択させる選択ステップと、
前記受信ステップで受信した顧客情報及び前記選択ステップで選択された広告情報を送信して、顧客の広告付き名刺の作成を指示する作成指示ステップと、
を備えることを特徴とする名刺作成支援方法。
【請求項５】
前記広告情報記憶ステップでは、商品またはサービスの宣伝に関する情報と、商品またはサービスの割引を含む特典に関する情報との少なくとも一方を記憶する、ことを特徴とする請求項４に記載の名刺作成支援方法。
【請求項６】
前記受信ステップで受信した顧客情報を記憶する顧客情報記憶ステップをさらに備える、ことを特徴とする請求項４または５に記載の名刺作成支援方法。
【請求項７】
広告付き名刺の作成を支援する名刺作成支援システムとして機能させるためのプログラムであって、
コンピュータを、
顧客に関する顧客情報を受信する受信手段、
前記広告の内容に関する広告情報を記憶する広告情報記憶手段、
前記広告情報記憶手段に記憶された広告情報から、前記顧客の名刺に付す広告情報を選択させる選択手段、
前記受信手段により受信した顧客情報及び前記選択手段により選択された広告情報を送信して、顧客の広告付き名刺の作成を指示する作成指示手段、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、名刺作成支援システム及び名刺作成支援方法に関し、詳しくは、名刺に広告が付された広告付き名刺の作成を支援する名刺作成支援システム及び名刺作成支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
企業等の営業活動において、自社の商品等を広告するために、例えば、自社の広告が裏面に印刷された広告付き名刺を使用することがある。このような名刺を用いた営業活動では、企業との営業担当者と商品等とが結びつきやすくなり、商品等に関する営業活動に寄与することができるが、顧客先に対応したバリエーションに富んだ種々のデザインの名刺を作成し、さらに営業活動に寄与したい場合がある。また、外出先等で緊急に名刺を作成したい場合がある。このため、例えば、バリエーションに富んだ名刺を簡単に作成することができる印刷システムが提案されている（例えば、特許文献１）。
【特許文献１】特開２００２−３６６３２９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、このような自社の広告が印刷された名刺を活用した営業活動には限界があり、新規顧客の開拓や既存の顧客の囲い込みが困難な場合がある。このため、さらに営業活動に寄与可能な名刺の作成を支援する方法が求められている。
【０００４】
本発明は、上記問題に鑑みてなされたものであり、営業活動に寄与可能な名刺の作成を支援することができる名刺作成支援システム及び名刺作成支援方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成するため、この発明の第１の観点にかかる名刺作成支援システムは、
広告付き名刺の作成を支援する名刺作成支援システムであって、
顧客に関する顧客情報を受信する受信手段と、
前記広告の内容に関する広告情報を記憶する広告情報記憶手段と、
前記広告情報記憶手段に記憶された広告情報から、前記顧客の名刺に付す広告情報を選択させる選択手段と、
前記受信手段により受信した顧客情報及び前記選択手段により選択された広告情報を送信して、顧客の広告付き名刺の作成を指示する作成指示手段と、
を備えることを特徴とする。
【０００６】
前記広告情報は、商品またはサービスの宣伝に関する情報と、商品またはサービスの割引を含む特典に関する情報との少なくとも一方を含むことが好ましい。
【０００７】
前記受信手段により受信した顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段をさらに備えることが好ましい。
【０００８】
この発明の第２の観点にかかる名刺作成支援方法は、
広告付き名刺の作成を支援する名刺作成支援方法であって、
顧客に関する顧客情報を受信する受信ステップと、
前記広告の内容に関する広告情報を記憶する広告情報記憶ステップと、
前記広告情報記憶ステップで記憶された広告情報から、前記顧客の名刺に付す広告情報を選択させる選択ステップと、
前記受信ステップで受信した顧客情報及び前記選択ステップで選択された広告情報を送信して、顧客の広告付き名刺の作成を指示する作成指示ステップと、
を備えることを特徴とする。
【０００９】
前記広告情報記憶ステップでは、商品またはサービスの宣伝に関する情報と、商品またはサービスの割引を含む特典に関する情報との少なくとも一方を記憶することが好ましい。
【００１０】
前記受信ステップで受信した顧客情報を記憶する顧客情報記憶ステップをさらに備えることが好ましい。
【００１１】
この発明の第３の観点にかかるプログラムは、
広告付き名刺の作成を支援する名刺作成支援システムとして機能させるためのプログラムであって、
コンピュータを、
顧客に関する顧客情報を受信する受信手段、
前記広告の内容に関する広告情報を記憶する広告情報記憶手段、
前記広告情報記憶手段に記憶された広告情報から、前記顧客の名刺に付す広告情報を選択させる選択手段、
前記受信手段により受信した顧客情報及び前記選択手段により選択された広告情報を送信して、顧客の広告付き名刺の作成を指示する作成指示手段、
として機能させることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、営業活動に寄与可能な名刺の作成を支援することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、本発明の実施の形態にかかる名刺作成支援システム及び名刺作成支援方法について説明する。名刺作成支援システムは、例えば、名刺作成企業の店舗に来店された顧客に名刺作成企業の広告付きの顧客の名刺を作成することを支援するものである。このように作成された名刺を顧客が使用すると、名刺作成企業が今まで営業活動をしていなかった不特定の人に名刺が配布されることになり、名刺作成企業の営業活動に寄与することが可能となる。
【００１４】
図１に本実施の形態の名刺作成支援システムの構成を示す。図１に示すように、名刺作成支援システムは、名刺作成支援サーバ１と、名刺作成支援データベース２と、通信ネットワーク３と、通信ネットワーク３を介して接続された端末４（４１〜４ｎ）と、から構成されている。
【００１５】
名刺作成支援サーバ１は、名刺作成支援システムに関する各種の処理をするためのものである。図２に名刺作成支援サーバ１の構成図を示す。図２に示すように、名刺作成支援サーバ１は、通信制御部１１と、処理制御部１２と、データ記憶部１３と、を備えている。
【００１６】
通信制御部１１は、例えば、ルータなどの所定の通信装置から構成され、名刺作成支援サーバ１と通信ネットワーク３とを接続する。通信制御部１１は、通信ネットワーク３を介して、端末４との間で、各種データ（情報）の送受信を行う。
【００１７】
処理制御部１２は、通信制御部１１を介して通信を行い、また、各種の情報を処理する。処理制御部１２は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）を備え、データ記憶部１３から読み出した動作プログラムを実行する等により各種の処理を実行する。さらに、処理制御部１２は画像データを作成する。
【００１８】
データ記憶部１３は、半導体メモリ、磁気ディスク記録装置などから構成され、各種の情報やプログラムを記録する。
【００１９】
名刺作成支援データベース２は、名刺作成支援システムに関する各種の情報を記憶するデータベース（ＤＢ）である。図３に名刺作成支援データベース２の構成を示す。図３に示すように、名刺作成支援データベース２は、名刺作成企業情報ＤＢ２１と、名刺情報ＤＢ２２と、広告情報ＤＢ２３と、顧客情報ＤＢ２４と、画像情報ＤＢ２５と、を備えている。
【００２０】
名刺作成企業情報ＤＢ２１は、名刺作成企業の担当者に関する情報を記憶するデータベースである。名刺作成企業情報ＤＢ２１には、例えば、図４に示すように、担当者ＩＤ毎にレコードが作成され、各レコードには、氏名、所属部署、メールアドレス、パスワード等が記憶されている。ここで、担当者ＩＤは担当者の識別情報である。氏名、所属部署は、その担当者の氏名、所属部署である。メールアドレスは、担当者の電子メールのアドレス（Ｅ−ｍａｉｌアドレス）である。パスワードは、担当者が名刺作成支援システムにログインするためのパスワードである。
【００２１】
名刺情報ＤＢ２２は、名刺の作成に必要な顧客の情報を記憶するデータベースである。名刺情報ＤＢ２２には、例えば、図５に示すように、名刺作成ＩＤ毎にレコードが作成され、各レコードには、顧客の会社名、部署名、役職、氏名、会社の住所／所在地、電話番号、ＦＡＸ番号、メールアドレス、顧客の顔を示す画像情報等が記憶されている。
【００２２】
広告情報ＤＢ２３は、例えば、作成する名刺の裏面に印刷する名刺作成企業の商品等を広告する画像情報を記憶するデータベースである。広告情報ＤＢ２３に記憶される画像情報として、例えば、図６（ａ）に示すような商品の広告情報、図６（ｂ）に示すようなスタンプカードを示す情報、図６（ｃ）に示すような商品の割引券を示す情報等からなる画像情報がある。広告情報ＤＢ２３に記憶される画像情報は、これらに限定されるものではなく、例えば、商品の広告情報とスタンプカードを示す情報とを有する画像情報等のように、これらの複数の組み合わせであってもよい。
【００２３】
顧客情報ＤＢ２４は、名刺作成支援システムを利用して名刺を作成した顧客に関する情報を記憶するデータベースである。顧客情報ＤＢ２４には、例えば、図７に示すように、顧客ＩＤ毎にレコードが作成され、各レコードには、顧客の氏名、会社名、部署名、役職、会社の住所／所在地、電話番号、ＦＡＸ番号、メールアドレス等が記憶されている。この顧客情報ＤＢ２４は、名刺作成支援システムを利用して名刺を作成する際に名刺作成企業の担当者に提示した情報、すなわち、名刺情報ＤＢ２２に登録された情報等を基に作成される。
【００２４】
画像情報ＤＢ２５は、後述する各処理で表示される様々な画像を構成する情報を記憶するデータベースであり、これらの画像を生成するための様々な素材の画像、各種フォームなどを記憶する。
【００２５】
通信ネットワーク３は、例えば、インターネット、ＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）等から構成されている。
【００２６】
端末４（４１〜４ｎ）は、名刺作成企業の担当者による名刺作成支援システムへの要求入力、その他の操作入力、名刺の印刷等を行う。図８に端末４の構成を示す。図８に示すように、端末４は、通信制御部４１と、処理制御部４２と、記憶部４３と、操作部４４と、表示部４５と、読み取り部４６と、画像入力部４７と、印刷部４８と、から構成されている。
【００２７】
通信制御部４１は、例えば、ルータなどの所定の通信装置から構成され、端末４と通信ネットワーク３とを接続する。通信制御部４１は、処理制御部４２の制御により、通信ネットワーク３を介した各種データ（情報）の送受信を行う。
【００２８】
処理制御部４２は、端末４の各部を制御するとともに、所定の動作プログラムを実行することで、名刺作成支援サーバ１（処理制御部１２）からの指示に従い、名刺作成にかかる処理を制御する。
【００２９】
記憶部４３は、半導体メモリ、磁気ディスク記録装置等から構成され、各種の情報やプログラムを記録する。
【００３０】
操作部４４は、処理選択メニューの選択操作、その他の操作入力をするためのものであり、例えば、タッチパネル、キーボード等から構成されている。表示部４５は、ＣＲＴまたは液晶ディスプレー等から構成され、例えば、名刺作成にかかる操作ガイダンス、処理選択メニュー画面及びイメージデータを表示する。操作部４４及び表示部４５として、例えば、タッチディスプレーを用いてもよい。
【００３１】
読み取り部４６は、後述する図１３に示す名刺作成申込書のような、名刺作成にかかる顧客の情報を取り込むためのものであり、例えば、スキャナ装置や光学的読み取り装置（ＯＣＲ）を備えている。本実施の形態では、読み取り部４６は、ＯＣＲを備えている。
【００３２】
画像入力部４７は、画像情報を入力するものであり、例えば、デジタルカメラ等により撮影した顧客の容姿、特に顧客の顔の画像情報を端末４に取り込むためのものである。
【００３３】
印刷部４８は、複写機等のプリンタから構成され、例えば、名刺等を印刷する。
【００３４】
次に、以上のように構成された名刺作成支援システムを用いた名刺作成支援方法について説明する。本実施の形態では、名刺作成企業の店舗に来店された顧客に、名刺作成企業の広告付きの顧客の名刺を作成する場合を例に説明する。以下、事前登録、名刺作成支援システムへのログイン、広告登録処理、名刺作成処理の順に説明する。
【００３５】
（事前登録）
名刺作成企業の担当者が名刺作成支援システムを利用するには、名刺作成支援システムに事前に登録をすることが必要になる。以下、名刺作成企業の担当者の事前登録について説明する。
【００３６】
名刺作成企業の担当者は、端末４から、通信ネットワーク３を介して名刺作成支援サーバ１に、氏名、所属部署、メールアドレス等の情報を送信する。名刺作成支援サーバ１（処理制御部１２）は、担当者の氏名等の情報を受け取ると、ＩＤ及びパスワードを発行し、例えば、メールで端末４にＩＤ及びパスワードを送信する。また、処理制御部１２は、送信された所定の情報、ＩＤ及びパスワードを名刺作成企業情報ＤＢ２１に登録する。
【００３７】
（ログイン）
名刺作成企業の担当者が事前登録で送信されたＩＤ（ログイン名）及びパスワードを入力することにより、名刺作成支援システムに接続することができる。以下、名刺作成企業の担当者が名刺作成支援システムにログインする場合について説明する。
【００３８】
名刺作成企業の担当者が端末４から通信ネットワーク３を介して、例えば、名刺作成支援サーバ１により提供されるＷｅｂサイトにアクセスすると、処理制御部１２による利用者認証が行われる。例えば、図９に示すようなログイン画面用ページ（ＨＴＭＬ形式の情報）を画像情報ＤＢ２５から読み出して端末４に送信し、端末４の表示部４５にログイン画面用ページを表示する。図９に示すように、ログイン画面用ページには、ログイン名、パスワードを入力する入力欄が配置されている。名刺作成企業の担当者は、この画面上で、ログイン名とパスワードとを入力し、「送信」をクリックする。「送信」がクリックされると、通信ネットワーク３を介して入力事項が名刺作成支援サーバ１（処理制御部１２）に送信される。
【００３９】
処理制御部１２は、送信されたログイン名及びパスワードから、名刺作成企業の担当者であると認めた場合、図１０に示すようなメニューページの情報（ＨＴＭＬ形式の情報）を画像情報ＤＢ２５から読み出して、端末４に送信し、端末４の表示部４５にメニューページを表示する。メニューページには、図１０に示すように、広告を登録する「広告登録」、名刺を作成する「名刺作成」等のメニュー欄が配置されている。
【００４０】
（広告登録処理）
名刺作成企業の担当者が名刺を作成するには、事前に、広告内容を登録する広告登録処理を実行する必要がある。以下、広告登録処理を図１１のフローチャートを参照して説明する。
【００４１】
まず、処理制御部１２は、図１０に示すメニューページを端末４の表示部４５に表示させる（ステップＳ１）。次に、処理制御部１２は、メニューページから「広告登録」がクリックされているか否かを判別する（ステップＳ２）。処理制御部１２は、「広告登録」がクリックされていないと判別すると（ステップＳ２；Ｎｏ）、この処理を終了する。
【００４２】
処理制御部１２は、「広告登録」がクリックされていると判別すると（ステップＳ２；Ｙｅｓ）、広告内容に関する情報の送信を要求する（ステップＳ３）。名刺作成企業の担当者は、この要求に応え、端末４を操作して、広告内容に関する情報を名刺作成支援サーバ１（処理制御部１２）に送信する。
【００４３】
次に、処理制御部１２は、必要な情報を受信したか否かを判別する（ステップＳ４）。処理制御部１２は、必要な情報を受信していないと判別すると（ステップＳ４；Ｎｏ）、必要な情報を受信していない旨の情報を端末４の表示部４５に表示（送信）し、名刺作成企業の担当者に再度必要な情報の送信を求める。
【００４４】
処理制御部１２は、必要な情報を受信していると判別すると（ステップＳ４；Ｙｅｓ）、受信した広告内容に関する情報を広告情報ＤＢ２３に登録し（ステップＳ５）、この処理を終了する。
【００４５】
（名刺作成処理）
名刺作成処理は、顧客に、名刺作成企業の広告付きの顧客の名刺を作成する処理である。以下、名刺作成処理を図１２のフローチャートを参照して説明する。
【００４６】
まず、処理制御部１２は、図１０に示すメニューページを端末４の表示部４５に表示させる（ステップＳ１１）。次に、処理制御部１２は、メニューページから「名刺作成」がクリックされているか否かを判別する（ステップＳ１２）。処理制御部１２は、「名刺作成」がクリックされていないと判別すると（ステップＳ１２；Ｎｏ）、この処理を終了する。
【００４７】
処理制御部１２は、「名刺作成」がクリックされていると判別すると（ステップＳ１２；Ｙｅｓ）、名刺情報の送信を要求する（ステップＳ１３）。具体的には、名刺を作成する顧客の会社名、部署名、役職、氏名、会社の住所／所在地、電話番号、ＦＡＸ番号、メールアドレス等に関する情報の送信を要求する。
【００４８】
名刺作成企業の担当者は、端末４の操作部４４を操作して名刺情報を入力し、この入力した情報を名刺作成支援サーバ１（処理制御部１２）に送信する。例えば、名刺作成企業の担当者は、顧客に図１３に示すような名刺作成申込書を記入してもらい、ＯＣＲ（端末４の読み取り部４６）を用いて名刺作成申込書から名刺情報を取り込み、取り込んだ名刺情報を通信ネットワーク３を介して名刺作成支援サーバ１（処理制御部１２）に送信する。名刺作成企業の担当者は、ＯＣＲ（端末４の読み取り部４６）を用いて、顧客が現在使用している名刺から名刺情報を取り込んでもよい。この場合、顧客の労力を軽減することができる。また、名刺作成企業の担当者が端末４の操作部４４を操作して名刺情報を入力してもよい。
【００４９】
次に、処理制御部１２は、名刺情報について必要な情報を受信したか否かを判別する（ステップＳ１４）。処理制御部１２は、必要な情報を受信していないと判別すると（ステップＳ１４；Ｎｏ）、必要な情報を受信していない旨の情報を端末４の表示部４５に表示（送信）し、名刺作成企業の担当者に再度必要な情報の送信を求める。
【００５０】
処理制御部１２は、必要な情報を受信していると判別すると（ステップＳ１４；Ｙｅｓ）、顧客の顔が撮影された画像情報の送信を要求する（ステップＳ１５）。
【００５１】
名刺作成企業の担当者は、端末４の操作部４４を操作して、この画像情報を名刺作成支援サーバ１（処理制御部１２）に送信する。例えば、名刺作成企業の担当者は、デジタルカメラ等により顧客の顔を撮影し、この画像データを画像入力部４７を介して端末４に取り込み、取り込んだ画像情報を名刺作成支援サーバ１（処理制御部１２）に送信する。
【００５２】
次に、処理制御部１２は、画像情報を受信したか否かを判別する（ステップＳ１６）。処理制御部１２は、画像情報を受信していないと判別すると（ステップＳ１６；Ｎｏ）、画像情報を受信していない旨の情報を端末４の表示部４５に表示（送信）し、名刺作成企業の担当者に再度画像情報の送信を求める。
【００５３】
処理制御部１２は、画像情報を受信していると判別すると（ステップＳ１６；Ｙｅｓ）、図１４に示すような広告内容選択ページの情報（ＨＴＭＬ形式の情報）を画像情報ＤＢ２５から読み出して、端末４に送信し、端末４の表示部４５に広告内容選択ページを表示し、広告内容の選択を要求する（ステップＳ１７）。
【００５４】
名刺作成企業の担当者は、端末４の操作部４４を操作して、この画面上で希望する広告をクリックして選択した後、「決定」をクリックする。「決定」がクリックされると、通信ネットワーク３を介して、この広告を選択した旨の情報が名刺作成支援サーバ１（処理制御部１２）に送信される。
【００５５】
次に、処理制御部１２は、広告内容が決定されているか否かを判別する（ステップＳ１８）。処理制御部１２は、広告内容が決定されていないと判別すると（ステップＳ１８；Ｎｏ）、広告内容を決定していない旨の情報を端末４の表示部４５に表示（送信）し、名刺作成企業の担当者に再度広告内容の選択を求める。
【００５６】
処理制御部１２は、広告内容が決定されていると判別すると（ステップＳ１８；Ｙｅｓ）、名刺情報等の情報を端末４に送信し（ステップＳ１９）、送信した情報に基づいて顧客の広告付き名刺を作成するように指示する。名刺作成企業の担当者は、名刺作成支援サーバ１（処理制御部１２）からの指示に基づいて、受信した情報を端末４の印刷部４８で印刷することにより、名刺を作成する。例えば、名刺作成企業の担当者がステップＳ１７の要求に従い割引券を示す広告を選択した場合には、図１５に示すような名刺が作成される。なお、図１５（ａ）は名刺の表面であり、図１５（ｂ）は名刺の裏面を示している。
【００５７】
続いて、処理制御部１２は、受信した名刺情報等を名刺情報ＤＢ２２に登録し（ステップＳ２０）、この処理を終了する。また、処理制御部１２は、名刺情報ＤＢ２２に登録された情報等を基に顧客情報を作成し、作成した情報を顧客情報ＤＢ２４に登録する。これにより、顧客の情報をデータベース化して管理することが可能になる。
【００５８】
このような名刺作成処理により名刺が作成され、作成された名刺を顧客が使用すると、名刺作成企業が今まで営業活動をしていなかった不特定の人に名刺が配布される。これにより、新規顧客の開拓が可能になり、名刺作成企業の営業活動に寄与することが可能となる。
【００５９】
このような効果が得られるため、名刺は無料または格安で作成することが好ましい。無料または格安で名刺を作成することにより、本システムの利用を促進することができるとともに、既存の顧客の囲い込みに寄与することができる。
【００６０】
さらに、この名刺を受け取った新たな客は商品購入の際に割引を受けられる等の特典を得ることができる。このような特典が得られることから、名刺を作成した顧客は、この名刺を配りやすくなり、名刺作成企業の営業活動にさらに寄与することが可能となる。
【００６１】
すなわち、上記のような名刺作成支援システムを、顧客との商取引を行う種々の業種の顧客サービスに適用することで、効果的な販売促進や集客効果を得ることができる。適用可能な業種は任意であり、例えば、ビジネスホテルの顧客サービスとして適用することができる。本発明の実施の形態にかかる名刺作成支援システムをビジネスホテル（名刺作成企業）の業務に適用した場合の例を以下説明する。この場合、上記端末４が当該ビジネスホテルの、例えば、フロントなどに設置されているものとし、フロント業務に従事する当該ビジネスホテルの従業員によって操作されるものとする。ここで、当該ビジネスホテルに関する情報、および、当該ビジネスホテルの広告情報が、予め、名刺作成支援データベース２に登録されているものとする。また、図１３に示す名刺作成申込書がフロントなどに設置されているものとする。
【００６２】
ビジネスホテルの宿泊客がチェックインする際、通常の宿帳への記入の他に、任意で上記名刺作成申込書に記入してもらう。ビジネスホテルの宿泊客は、名刺を日常的に使用するビジネスマンが多いため、ビジネスホテルの顧客サービスとして、無料で名刺を作成して提供すれば、顧客満足度も向上するとともに、当該サービスが利用される可能性も高くなる。ここで、名刺作成申込書の記入項目として、通常の宿帳には含まれない項目を含ませることで、通常のチェックイン手続では入手できない顧客情報を取得することができる。
【００６３】
宿泊客が名刺作成申込書に記入して、上記名刺作成サービスの提供を希望した場合、ビジネスホテルの従業員が端末４を操作して、図１２に示す名刺作成処理を実行する。ここで、顧客（宿泊客）の画像が得られない場合には、当該画像情報に関する処理は省略されてもよい。
【００６４】
名刺作成支援サーバ１から名刺情報が送信されると（ステップＳ１９）、端末４の印刷部４８にて、名刺作成申込書の記入に基づく顧客情報を表面に、ビジネスホテルの広告情報を裏面に印字した名刺を所定数作成する。作成された名刺は、チェックアウト時などに当該顧客（宿泊客）に引き渡される。
【００６５】
ここで、裏面に印字される広告情報として、例えば、当該ビジネスホテルの宿泊料金の割引券、当該ビジネスホテルの利用者に提供されるサービス（例えば、飲食サービスやビデオ貸出などのサービス）の割引券、などとすることができる。
【００６６】
名刺を提供された顧客は、名刺交換などにより名刺を他者に提供する。当該顧客から名刺を提供された者は、当該ビジネスホテルを利用する際、裏面に印字された割引券に応じた割引サービス等を受けることができる。
【００６７】
したがって、上記名刺作成支援システムを利用するビジネスホテルでは、顧客に満足されるサービスを提供することで、当該顧客のリピート率が向上するとともに、割引券として利用できる名刺を当該顧客が配布することで、新規顧客による利用を誘引し、集客効果や販売促進効果を得ることができる。そして、このような効果を低コストで実現することができる。すなわち、上述の如く集客率向上等に寄与する名刺を短時間で作成することができるとともに、実際に提供する場所で作成することができるので、利用可能性の高い者（すなわち、上記宿泊客（顧客）は再度ビジネスホテルを利用する可能性があり、この顧客と業務上の名刺交換する者もまたビジネスホテルを利用する可能性がある）へ効果的に広告情報を提供することができる。これにより、例えば、チラシ広告などを作成して配布する場合などに比べ、低コストで確実に業務上の利益等を向上させることができる。また、上記名刺作成支援システムを利用した場合、顧客から提示された名刺作成申込書の記入内容を入力するだけで、自動的に上記のような名刺が作成されるので、通常の業務を多大に浸食することなく、実質的な販売促進活動を行うことができる。
【００６８】
また、宿泊客から、通常の宿帳記入では入手できないような顧客情報（例えば、電子メールアドレスや携帯電話の電話番号、など）を入手することができ、このような顧客情報に基づく宣伝・広告活動（例えば、ダイレクトメールやメールマガジンなどによるサービス告知や割引サービスの提供、など）を行うことで、利用者のリピート率の向上を図ることができる。さらに、割引券として利用された名刺の表面に印字されている内容から、名刺を配布した利用者を特定することができる。ビジネスホテルは、新規顧客の開拓に貢献した利用者に対する割引等のさらなるサービス提供などといった名刺配布を誘引する動機付けを行うことで、上記のような集客率向上等に寄与する名刺が広く配布されることを促進することができる。
【００６９】
なお、ビジネスホテルにて顧客に提供する名刺は、ビジネス用として利用可能な名刺のみならず、プライベートで利用可能な名刺としてもよい。この場合、名刺作成申込書に記入された情報のうち、名刺上に印字する項目が選択できるようにすることが望ましく、例えば、自宅の住所や電話番号などを表示しない名刺を作成してもよい。
【００７０】
このような利用形態は、上記のようなビジネスホテルに限らず、種々の業種に適用可能である。例えば、飲食店に適用することでも、新規顧客の開拓や高い集客効果を低コストで実現することができる。飲食店に適用した場合、名刺作成申込書を飲食客が用いる各テーブルに設置しておき、飲食店の従業員が各テーブルでオーダーを受ける際に記入された名刺作成申込書を受領する。そして、従業員が操作する端末４を用いて上記の如く名刺を作成し、例えば、飲食後の精算時などに、作成した名刺を顧客に提供する。
【００７１】
同様にして、例えば、美容室や理髪店、カラオケ店、エステティックサロン、その他サービスや物品の販売を行う店舗（事業所）、などといった、コンスタントな集客率の維持・継続が営業利益に貢献する種々の業種に本発明にかかる名刺作成支援システムを適用することで、業務上の利益等を低コストで向上させることができる。
【００７２】
なお、上記の例では、顧客が店舗等に来訪している間に、名刺作成申込の受付、名刺の作成および作成した名刺の引き渡しを行ったが、このようなタイミングで実施しなくてもよい。例えば、書店などといった商品を販売する店舗において、代金精算時に記入済の名刺作成申込書を顧客から受領する。そして、作成された名刺の顧客への引き渡し時期を、例えば、翌日以降などとする。このような運用とすることで、顧客は名刺の受け取りのために再度来店することになる。この場合、再来店時に商品を購入する可能性があり、間接的な販売促進効果を得ることができる。
【００７３】
なお、作成される名刺の裏面に印字される広告情報は、当該名刺を作成した店舗等以外で利用可能なものであってもよい。すなわち、例えば、チェーン店展開する業種（フランチャイズなどを含む）などにおいては、系列店舗等で利用可能な割引券等を印字してもよい。あるいは、例えば、商店街などといった複数の商店等が加盟する団体に属する各商店等が、当該商店街の他店で利用可能な割引券等を名刺に印字してもよい。この場合、例えば、名刺作成企業情報ＤＢ２１には当該商店街の情報を登録し、広告情報ＤＢ２３には、当該商店街に加盟している各店舗毎の広告情報を登録するようにしてもよい。
【００７４】
また、本発明の実施の形態にかかる名刺作成支援システムを利用する名刺作成企業（店舗等を含む）は、他者の広告情報を裏面に印字した名刺の発行をサービスとして提供してもよい。すなわち、名刺の裏面に広告を掲載したい者（企業や店舗等。以下、「広告主」）からの依頼に基づき、自己が有する端末４を用いて、図１１に示す広告登録処理により、広告情報ＤＢ２３に当該広告主の広告情報を登録する。そして、当該広告を裏面に印字した名刺を所定数作成して、広告主に引き渡す。すなわち、名刺作成企業が、広告主に代行して、上記名刺作成支援システムによる名刺作成を行う。この場合、当該名刺作成企業は、名刺作成手数料や広告料などを対価として広告主から徴収してもよい。このような名刺作成代行サービスを、本来の業務と並行しておこなうことで、多角経営化を実現し、収益等を向上させることができる。この場合、名刺作成企業においては、端末４を設置するだけで上記のようなサービスを提供することができるので、小規模の店舗や個人商店などにおいても、少ない設備投資で経営多角化を容易に実現することができる。
【００７５】
以上説明したように、本実施の形態によれば、名刺作成支援システムを使用することにより、名刺作成企業の営業活動に寄与可能な名刺の作成することができる。この名刺を顧客が使用することにより、名刺作成企業が今まで営業活動をしていなかった不特定の人に名刺を配布することができ、新規顧客の開拓が可能になる。この結果、名刺作成企業の営業活動に寄与することが可能となる。
【００７６】
なお、本発明は、上記の実施の形態に限られず、種々の変形、応用が可能である。以下、本発明に適用可能な他の実施の形態について説明する。
【００７７】
上記実施の形態では、図６に示すような商品の宣伝、スタンプカード、割引券から、名刺に印刷する広告内容を選択する場合を例に本発明を説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、例えば、名刺作成企業の企業イメージを向上させるものや企業の知名度を向上させるものであってもよい。また、クイズや懸賞の応募券を示す情報であってもよい。
【００７８】
上記実施の形態では、名刺作成処理において、端末４から顧客の顔を撮影した画像データを名刺作成支援サーバ１に送信した場合を例に本発明を説明したが、例えば、名刺作成支援サーバ１に送信しなくともよい。この場合、例えば、顧客の顔を撮影した画像データを端末４の記憶部４３に記憶し、名刺作成支援サーバ１からの名刺の作成指示の際に、受信した名刺情報に、記憶部４３に記憶した画像データを加えて、名刺を作成（印刷）する。また、上記実施の形態では、名刺に顧客の顔を撮影した画像データを印刷した場合を例に本発明を説明したが、名刺に顧客の顔を印刷しなくてもよい。
【００７９】
上記実施の形態では、複数の端末４（４１〜４ｎ）が通信ネットワーク３を介して名刺作成支援サーバ１に接続された場合を例に本発明を説明したが、例えば、一つの端末４が通信ネットワーク３を介して名刺作成支援サーバ１に接続されていてもよい。
【００８０】
本発明の実施の形態にかかる名刺作成支援サーバ１は、専用のシステムによらず、通常のコンピュータシステムを用いて実現可能である。例えば、汎用コンピュータに、上述の処理を実行するためのプログラムを格納した記録媒体（フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭなど）から当該プログラムをインストールすることにより、上述の処理を実行する名刺作成支援サーバ１を構成することができる。
【００８１】
そして、これらのプログラムを供給するための手段は任意である。上述のように所定の記録媒体を介して供給できる他、例えば、通信回線、通信ネットワーク、通信システムなどを介して供給してもよい。この場合、例えば、通信ネットワークの掲示板（ＢＢＳ）に当該プログラムを掲示し、これをネットワークを介して搬送波に重畳して提供してもよい。そして、このように提供されたプログラムを起動し、ＯＳの制御下で、他のアプリケーションプログラムと同様に実行することにより、上述の処理を実行することができる。
【００８２】
以上説明したように、本発明によれば、営業活動に寄与可能な名刺の作成を支援することができる。
【図面の簡単な説明】
【００８３】
【図１】本発明の実施の形態に係る名刺作成支援システムの構成を示す図である。
【図２】図１の名刺作成支援サーバの構成を示す図である。
【図３】図１の名刺作成支援データベースの構成を示す図である。
【図４】名刺作成企業情報データベースの構成を示す図である。
【図５】名刺情報データベースの構成を示す図である。
【図６】広告内容の一例を示す図である。
【図７】顧客情報データベースの構成を示す図である。
【図８】図１の端末の構成を示す図である。
【図９】ログイン画面用ページの一例を示す図である。
【図１０】メニューページの一例を示す図である。
【図１１】広告登録処理を説明するためのフローチャートである。
【図１２】名刺作成処理を説明するためのフローチャートである。
【図１３】名刺作成申込書の一例を示す図である。
【図１４】広告内容選択ページの一例を示す図である。
【図１５】作成された広告付き名刺の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００８４】
１    名刺作成支援サーバ
２    名刺作成支援データベース
３    通信ネットワーク
４    端末
１１  通信制御部
１２  処理制御部
１３  データ記憶部
２１  名刺作成企業情報ＤＢ
２２  名刺情報ＤＢ
２３  広告情報ＤＢ
２４  顧客情報ＤＢ
２５  画像情報ＤＢ
４１  通信制御部
４２  処理制御部
４３  記憶部
４４  操作部
４５  表示部
４６  読み取り部
４７  画像入力部
４８  印刷部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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