(57)【要約】【課題】  製品のアップグレードを検討するユーザに対してより適切なアップグレード案を提示する。【解決手段】  シリアル番号入力画面を介して入力されたシリアル番号により特定されるパソコンの購入時の部品情報を抽出すると共に購入時の部品情報に基づいて適用可能なアップグレード規則を判定し（Ｓ１００〜Ｓ１２０）、適用可能なアップグレード規則に対応する要望情報を設定して要望情報選択画面を送信する（Ｓ１３０）。そして、要望情報選択画面を介して選択された要望情報に対応するアップグレード規則に従ってアップグレード案を設定してアップグレード案表示画面を送信し（Ｓ１４０，Ｓ１５０）、アップグレード案表示画面を介して選択されたアップグレード案によるアップグレードの申込を受け付けるアップグレード申込画面を送信する（Ｓ１６０）。この結果、ユーザに対してより適切なアップグレード案を提示することができる。【選択図】        図５
2005267400.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信回線を介して接続されたクライアント機器との間で行なわれる複数の構成部品により構成される製品の販売を管理する販売管理装置であって、
ユーザが購入した製品の購入時の構成部品に関する購入時部品情報を記憶すると共に購入した製品のアップグレードに関する要望情報を少なくとも一つのアップグレード規則と関連付けて記憶する情報記憶手段と、
クライアント機器との間で通信回線を介してデータの送受信が可能なデータ送受信手段と、
購入した製品を特定可能な製品特定情報をクライアント機器から前記データ送受信手段を用いて受信する製品特定情報受信部と、前記要望情報を前記クライアント機器から前記データ送受信手段を用いて受信する要望情報受信部と、前記受信した製品特定情報により特定される製品の購入時部品情報を前記情報記憶手段から抽出し該抽出した購入時部品情報と前記受信した要望情報に関連付けられたアップグレード規則とに基づいて購入時の構成部品からのアップグレード案を設定するアップグレード案設定部と、該設定したアップグレード案を前記クライアント機器に前記データ送受信手段を用いて送信するアップグレード案送信部と、を有する制御手段と、
を備える販売管理装置。
【請求項２】
前記制御手段のアップグレード案設定部は、前記要望情報に関連付けられたアップグレード規則が所定の構成部品の所定性能をアップグレードする規則であるときには、購入時の該所定の構成部品の所定性能がより上位の所定性能となるように前記アップグレード案を設定する請求項１記載の販売管理装置。
【請求項３】
前記制御手段のアップグレード案設定部は、前記要望情報に関連付けられたアップグレード規則が所定機能を有する所定の構成部品を追加する規則であるときには、該所定機能を有する所定の構成部品を追加するように前記アップグレード案を設定する請求項１または２記載の販売管理装置。
【請求項４】
請求項１ないし３いずれか記載の販売管理装置であって、
前記情報記憶手段は、販売可能な構成部品に関する販売部品情報を記憶する手段であり、
前記制御手段のアップグレード案設定部は、前記抽出した購入時部品情報と前記販売部品情報とに基づいてアップグレードに伴って販売する構成部品を判定して前記アップグレード案の一部として設定する、
販売管理装置。
【請求項５】
請求項４記載の販売管理装置であって、
前記販売部品情報は、構成部品間の適合関係情報を含む情報であり、
前記制御手段のアップグレード案設定部は、前記販売部品情報の適合関係情報に基づいて他の構成部品に適合するように前記アップグレードに伴って販売する構成部品を判定する、
販売管理装置。
【請求項６】
請求項４または５記載の販売管理装置であって、
前記販売部品情報は、構成部品の価格を含む情報であり、
前記制御手段のアップグレード案設定部は、前記アップグレードに伴って販売する構成部品の価格に基づいてアップグレードに要する金額を算出して前記アップグレード案の一部として設定する、
販売管理装置。
【請求項７】
請求項４ないし６いずれか記載の販売管理装置であって、
前記販売部品情報は、構成部品の使用に必要な他の構成部品を特定する関連部品特定情報を含み、
前記制御手段のアップグレード案設定部は、前記アップグレードに伴って販売する構成部品の関連部品特定情報により特定される該構成部品の使用に必要な他の構成部品を該販売する構成部品の一つとして設定する、
販売管理装置。
【請求項８】
請求項４ないし７いずれか記載の販売管理装置であって、
前記制御手段のアップグレード案送信部は、前記設定したアップグレード案を表示すると共に該アップグレード案に係るアップグレードに伴って販売する構成部品の購入申込が可能なアップグレード案表示画面を送信し、
前記制御手段は、前記アップグレード案表示画面を介して購入申込がなされたときに該購入申込を受け付ける所定の申込受付処理を実行する申込受付処理部を有する、
販売管理装置。
【請求項９】
前記制御手段のアップグレード案設定部は、複数のアップグレード案を設定する請求項１ないし８いずれか記載の販売管理装置。
【請求項１０】
請求項１ないし９いずれか記載の販売管理装置であって、
前記制御手段は、複数の前記要望情報を選択可能に表示する要望情報選択画面を前記データ送受信手段を用いてクライアント機器に送信する選択画面送信部を有し、
前記制御手段の要望情報受信部は、前記選択画面送信部により送信した前記要望情報選択画面上で選択された要望情報を受信する、
販売管理装置。
【請求項１１】
前記制御手段の選択画面送信部は、前記製品特定情報受信部により受信した製品特定情報により特定される製品の購入時部品情報を前記情報記憶手段から抽出し該抽出した購入時部品情報に基づいて前記情報記憶手段に記憶されている要望情報の中から前記要望情報選択画面に表示する要望情報を設定して該要望情報選択画面を送信する請求項１０記載の販売管理装置。
【請求項１２】
前記制御手段の選択画面送信部は、前記抽出した購入時部品情報に基づいて前記情報記憶手段に記憶されているアップグレード規則のうち適用可能なアップグレード規則を判定し該判定した適用可能なアップグレード規則に関連付けられた要望情報を前記要望情報選択画面に表示する要望情報として設定する請求項１１記載の販売管理装置。
【請求項１３】
ユーザが購入した製品の購入時の構成部品に関する購入時部品情報を記憶すると共に購入した製品のアップグレードに関する要望情報を少なくとも一つのアップグレード規則と関連付けて記憶する情報記憶手段と、クライアント機器との間で通信回線を介してデータの送受信が可能なデータ送受信手段と、を備えるコンピュータを、通信回線を介して接続されたクライアント機器との間で行なわれる複数の構成部品により構成される製品の販売を管理する販売管理装置として機能させるプログラムであって、
購入した製品を特定可能な製品特定情報をクライアント機器から前記データ送受信手段を用いて受信する製品特定情報受信モジュールと、
前記要望情報を前記クライアント機器から前記データ送受信手段を用いて受信する要望情報受信モジュールと、
前記受信した製品特定情報により特定される製品の購入時部品情報を前記情報記憶手段から抽出し該抽出した購入時部品情報と前記受信した要望情報に関連付けられたアップグレード規則とに基づいて購入時の構成部品からのアップグレード案を設定するアップグレード案設定モジュールと、
該設定したアップグレード案を前記クライアント機器に前記データ送受信手段を用いて送信するアップグレード案送信モジュールと、
を備える販売管理装置用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、販売管理装置およびこれに用いるプログラムに関し、詳しくは、通信回線を介して接続されたクライアント機器との間で行なわれる複数の構成部品により構成される製品の販売を管理する販売管理装置およびこれに用いるプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、この種の販売管理装置としては、インターネット上で公開されるショッピングサイトにおいて、ユーザが所望のパーツを選択してパソコンを購入するものが提案されている（例えば、特許文献１参照）。このショッピングサイトでは、コンピュータに関する知識の豊富なユーザなどが適切なパーツの組み合わせなどの情報を提供することにより、パーツ間の相性に依存した動作不良などの発生を防止している。
【特許文献１】特開２００３−２９６４７８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、こうしたショッピングサイトでは、適切なパーツの組み合わせでパソコンを購入したとしても、購入して暫くすると、性能（例えば、処理速度など）に不満が生じたり新たな機能（例えば、テレビチューナー機能など）が欲しくなったりすることがある。この場合、ユーザは購入したパソコンのアップグレード（パーツの交換や追加）を検討することになるが、コンピュータに関する知識が十分でないユーザにとっては適切なアップグレード内容を判断することが困難である。特に、所望のパーツを選択して購入したパソコンなどの製品は、選択したパーツの組み合わせに応じて多様なアップグレード内容が考えられるから、より一層、適切なアップグレード内容の判断が難しくなってしまう。
【０００４】
本発明の販売管理装置およびこれに用いるプログラムは、製品のアップグレードを検討するユーザに対してより適切なアップグレード案を提示することを目的の一つとする。また、本発明の販売管理装置およびこれに用いるプログラムは、購入した製品のアップグレードをユーザがより容易に行えるようにすることを目的の一つとする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の販売管理装置およびこれに用いるプログラムは、上述の目的の少なくとも一部を達成するために以下の手段を採った。
【０００６】
本発明の販売管理装置は、
通信回線を介して接続されたクライアント機器との間で行なわれる複数の構成部品により構成される製品の販売を管理する販売管理装置であって、
ユーザが購入した製品の購入時の構成部品に関する購入時部品情報を記憶すると共に購入した製品のアップグレードに関する要望情報を少なくとも一つのアップグレード規則と関連付けて記憶する情報記憶手段と、
クライアント機器との間で通信回線を介してデータの送受信が可能なデータ送受信手段と、
購入した製品を特定可能な製品特定情報をクライアント機器から前記データ送受信手段を用いて受信する製品特定情報受信部と、前記要望情報を前記クライアント機器から前記データ送受信手段を用いて受信する要望情報受信部と、前記受信した製品特定情報により特定される製品の購入時部品情報を前記情報記憶手段から抽出し該抽出した購入時部品情報と前記受信した要望情報に関連付けられたアップグレード規則とに基づいて購入時の構成部品からのアップグレード案を設定するアップグレード案設定部と、該設定したアップグレード案を前記クライアント機器に前記データ送受信手段を用いて送信するアップグレード案送信部と、を有する制御手段と、
を備えることを要旨とする。
【０００７】
この本発明の販売管理装置では、クライアント機器から製品特定情報や要望情報を受信し、受信した製品特定情報により特定される製品の購入時部品情報や受信した要望情報に関連付けられたアップグレード規則に基づいて購入時の構成部品からのアップグレード案を設定してクライアント機器に送信する。したがって、ユーザの要望情報や購入時の部品情報などに基づいてより適切なアップグレード案を設定してユーザに送信することができる。ここで「複数の構成部品により構成される製品」としては、例えば、パーソナルコンピュータなどを挙げることができ、この場合、構成部品としては、本体やＣＰＵ，メモリ，ハードディスク，光ディスクドライブ，各種拡張カード，各種ソフトウェアなどを挙げることができる。なお、本発明の販売管理装置には、複数のコンピュータなどにより構成されるコンピュータシステムが含まれる。
【０００８】
こうした本発明の販売管理装置において、前記制御手段のアップグレード案設定部は、前記要望情報に関連付けられたアップグレード規則が所定の構成部品の所定性能をアップグレードする規則であるときには、購入時の該所定の構成部品の所定性能がより上位の所定性能となるように前記アップグレード案を設定するものとすることもできる。こうすれば、受信した要望情報に応じて購入時の構成部品の所定性能をアップグレードするようにアップグレード案を設定して送信することができる。ここで「構成部品の所定性能」としては、製品がパーソナルコンピュータの場合、例えば、ＣＰＵの処理速度（系列，クロック数）やメモリの容量，ハードディスクの容量，ハードディスクの回転数，光ディスクドライブの読込速度などを挙げることができる。
【０００９】
また、本発明の販売管理装置において、前記制御手段のアップグレード案設定部は、前記要望情報に関連付けられたアップグレード規則が所定機能を有する所定の構成部品を追加する規則であるときには、該所定機能を有する所定の構成部品を追加するように前記アップグレード案を設定するものとすることもできる。こうすれば、受信した要望情報に応じて所定機能を有する構成部品を追加するようにアップグレード案を設定して送信することができる。ここで「所定機能を有する所定の構成部品」としては、製品がパーソナルコンピュータの場合、例えば、ＤＶＤ読込機能を有する光ディスクドライブやテレビチューナー機能を有する拡張カードなどを挙げることができる。
【００１０】
さらに、本発明の販売管理装置において、前記情報記憶手段は販売可能な構成部品に関する販売部品情報を記憶する手段であり、前記制御手段のアップグレード案設定部は前記抽出した購入時部品情報と前記販売部品情報とに基づいてアップグレードに伴って販売する構成部品を判定して前記アップグレード案の一部として設定するものとすることもできる。こうすれば、アップグレードに伴って販売する構成部品をアップグレード案の一部として設定して送信することができる。この態様の本発明の販売管理装置において、前記販売部品情報は構成部品間の適合関係情報を含む情報であり、前記制御手段のアップグレード案設定部は前記販売部品情報の適合関係情報に基づいて他の構成部品に適合するように前記アップグレードに伴って販売する構成部品を判定するものとすることもできる。こうすれば、他の構成部品に適合するようにアップグレードに伴って販売する構成部品を判定することができる。
【００１１】
この態様の本発明の販売管理装置において、前記販売部品情報は構成部品の価格を含む情報であり、前記制御手段のアップグレード案設定部は前記アップグレードに伴って販売する構成部品の価格に基づいてアップグレードに要する金額を算出して前記アップグレード案の一部として設定するものとすることもできる。こうすれば、アップグレードに要する金額をアップグレード案の一部として設定して送信することができる。この態様の本発明の販売管理装置において、前記販売部品情報は構成部品の使用に必要な他の構成部品を特定する関連部品特定情報を含み、前記制御手段のアップグレード案設定部は前記アップグレードに伴って販売する構成部品の関連部品特定情報により特定される該構成部品の使用に必要な他の構成部品を該販売する構成部品の一つとして設定するものとすることもできる。こうすれば、アップグレードに伴って販売する構成部品の使用に必要な他の構成部品を販売する構成部品に加えることができる。
【００１２】
この態様の本発明の販売管理装置において、前記制御手段のアップグレード案送信部は前記設定したアップグレード案を表示すると共に該アップグレード案に係るアップグレードに伴って販売する構成部品の購入申込が可能なアップグレード案表示画面を送信し、前記制御手段は前記アップグレード案表示画面を介して購入申込がなされたときに該購入申込を受け付ける所定の申込受付処理を実行する申込受付処理部を有するものとすることもできる。こうすれば、アップグレードに伴って販売する構成部品の購入申込をアップグレード案表示画面を介して受け付けることができる。ここで「所定の申込受付処理」としては、例えば、申込内容（販売する構成部品など）を情報記憶手段に記憶させる処理や支払方法などの情報を受信して情報記憶手段に記憶させる処理などを挙げることができる。
【００１３】
こうした本発明の販売管理装置において、前記制御手段のアップグレード案設定部は、複数のアップグレード案を設定するものとすることもできる。こうすれば、複数のアップグレード案を設定して送信することができる。
【００１４】
また、本発明の販売管理装置において、前記制御手段は複数の前記要望情報を選択可能に表示する要望情報選択画面を前記データ送受信手段を用いてクライアント機器に送信する選択画面送信部を有し、前記制御手段の要望情報受信部は前記選択画面送信部により送信した前記要望情報選択画面上で選択された要望情報を受信するものとすることもできる。こうすれば、要望情報選択画面を介して要望情報を受信することができる。この態様の本発明の販売管理装置において、前記制御手段の選択画面送信部は前記製品特定情報受信部により受信した製品特定情報により特定される製品の購入時部品情報を前記情報記憶手段から抽出し該抽出した購入時部品情報に基づいて前記情報記憶手段に記憶されている要望情報の中から前記要望情報選択画面に表示する要望情報を設定して該要望情報選択画面を送信するものとすることもできる。こうすれば、要望情報選択画面に表示する要望情報を購入時の部品情報に応じて設定することができる。この態様の本発明の販売管理装置において、前記制御手段の選択画面送信部は、前記抽出した購入時部品情報に基づいて前記情報記憶手段に記憶されているアップグレード規則のうち適用可能なアップグレード規則を判定し該判定した適用可能なアップグレード規則に関連付けられた要望情報を前記要望情報選択画面に表示する要望情報として設定するものとすることもできる。こうすれば、適用可能なアップグレード規則に関連する要望情報を要望情報選択画面に表示することができる。
【００１５】
本発明の販売管理装置用プログラムは、
ユーザが購入した製品の購入時の構成部品に関する購入時部品情報を記憶すると共に購入した製品のアップグレードに関する要望情報を少なくとも一つのアップグレード規則と関連付けて記憶する情報記憶手段と、クライアント機器との間で通信回線を介してデータの送受信が可能なデータ送受信手段と、を備えるコンピュータを、通信回線を介して接続されたクライアント機器との間で行なわれる複数の構成部品により構成される製品の販売を管理する販売管理装置として機能させるプログラムであって、
購入した製品を特定可能な製品特定情報をクライアント機器から前記データ送受信手段を用いて受信する製品特定情報受信モジュールと、
前記要望情報を前記クライアント機器から前記データ送受信手段を用いて受信する要望情報受信モジュールと、
前記受信した製品特定情報により特定される製品の購入時部品情報を前記情報記憶手段から抽出し該抽出した購入時部品情報と前記受信した要望情報に関連付けられたアップグレード規則とに基づいて購入時の構成部品からのアップグレード案を設定するアップグレード案設定モジュールと、
該設定したアップグレード案を前記クライアント機器に前記データ送受信手段を用いて送信するアップグレード案送信モジュールと、
を備えることを要旨とする。
【００１６】
この本発明の販売管理装置用プログラムでは、コンピュータを、クライアント機器から製品特定情報や要望情報を受信し、受信した製品特定情報により特定される製品の購入時部品情報や受信した要望情報に関連付けられたアップグレード規則に基づいて購入時の構成部品からのアップグレード案を設定してクライアント機器に送信する、販売管理装置として機能させる。したがって、ユーザの要望情報や購入時の部品情報などに基づいてより適切なアップグレード案を設定してユーザに送信することができる。ここで「複数の構成部品により構成される製品」としては、例えば、パーソナルコンピュータなどを挙げることができ、この場合、構成部品としては、ＣＰＵやメモリ，ハードディスク，光ディスクドライブ，各種ソフトウェアなどを挙げることができる。なお、本発明の販売管理装置用プログラムには、複数のコンピュータなどにより構成されるコンピュータシステムを販売管理装置として機能させるプログラムが含まれる。
【００１７】
こうした本発明の販売管理装置用プログラムにおいて、複数の前記要望情報を選択可能に表示する要望情報選択画面を前記データ送受信手段を用いてクライアント機器に送信する選択画面送信モジュールを備え、前記要望情報受信モジュールは前記選択画面送信モジュールにより送信した前記要望情報選択画面上で選択された要望情報を受信するモジュールであるものとすることもできる。こうすれば、要望情報選択画面を介して要望情報を受信することができる。
【００１８】
また、本発明の販売管理装置用プログラムにおいて、前記情報記憶手段は販売可能な構成部品に関する販売部品情報を記憶する手段であり、前記アップグレード案設定モジュールは前記抽出した購入時部品情報と前記販売部品情報とに基づいてアップグレードに伴って販売する構成部品を判定して前記アップグレード案の一部として設定するモジュールであり、前記アップグレード案送信モジュールは前記設定したアップグレード案を表示すると共に該アップグレード案に係るアップグレードに伴って販売する構成部品の購入申込が可能なアップグレード案表示画面を送信するモジュールであり、前記アップグレード案表示画面を介して購入申込がなされたときに該購入申込を受け付ける所定の申込受付処理を実行する申込受付処理モジュールを備えるものとすることもできる。こうすれば、アップグレードに伴って販売する構成部品の購入申込をアップグレード案表示画面を介して受け付けることができる。ここで「所定の申込受付処理」としては、例えば、申込内容（販売する構成部品など）を情報記憶手段に記憶させる処理や支払方法などの情報を受信して情報記憶手段に記憶させる処理などを挙げることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
次に、本発明を実施するための最良の形態を実施例を用いて説明する。
【実施例】
【００２０】
図１は、本発明の一実施例としての販売管理装置として機能する販売管理サーバ２０を含むシステムの構成の概略を示す構成図である。販売管理サーバ２０は、図示するように、ＣＰＵ２１やＲＯＭ２２，ＲＡＭ２３を中心とした汎用のコンピュータとして構成されており、データを記憶するハードディスクドライブ（ＨＤＤ）２４やネットワークへの接続を司るネットワークインタフェースカード（ＮＩＣ）２５などを備え、インターネット４０を介して接続されたクライアント端末５０などからの要求に応じてＷｅｂページを送信するＷｅｂサーバとして機能し、ユーザが所望の部品を選択してパソコンを購入するパソコン販売用の商取引サイトを提供する。ＨＤＤ２４には、商取引サイトのＷｅｂページを構成するＨＴＭＬファイルや画像ファイル，プログラムなどが記憶されると共に一般的なＤＢＭＳ（データベース管理システム）としてのデータベース３０がインストールされており、データベース３０には、販売するパソコンの部品に関する情報を管理する販売部品テーブル３０ａやユーザが購入したパソコンの購入時の部品に関する情報を管理する購入時部品テーブル３０ｂ，購入したパソコンをアップグレードする際の要望情報を管理する要望情報テーブル３０ｃなどの各種のテーブルを有する。
【００２１】
図２〜４は、データベース３０が有する各テーブルで管理される情報の一例を示す説明図である。販売部品テーブル３０ａは、図２に示すように、部品を識別する部品ＩＤや部品の分類を示す部品分類コード，部品の名称，部品の性能や機能を示す仕様情報，部品間の適合関係を示す適合関係情報，販売価格，部品を使用するために必要となる他の部品のＩＤ（関連部品ＩＤ），部品の販売が終了しているか否かを示す販売終了フラグなどの情報を管理するように構成されている。ここで、部品分類コードにより示される部品の分類としては、例えば、本体やＣＰＵ，メモリ，ＨＤＤ，光ディスクドライブなど、パソコンを構成する各部品の分類を挙げることができる。また、仕様情報は、部品の分類ごとに各種の情報が管理されており、例えば、部品の分類がＣＰＵの場合にはプロセッサ名（系列）やクロック数，ＨＤＤの場合には容量や回転数，光ディスクドライブの場合には読込速度や対象メディアなどの情報が管理されている。また、適合関係情報は、部品を選択する際に他の部品との関係で生じる制約（同時に選択可能な部品の組み合わせなど）などの情報が管理されている。これらの情報は、新たな部品を販売する際などに販売管理サーバ２０の管理者などにより登録される。購入時部品テーブル３０ｂは、図３に示すように、ユーザが購入したパソコンを識別するシリアル番号やパソコンを構成する各部品の部品ＩＤなどの情報を管理するように構成されている。これらの情報は、ユーザが商取引サイト上でパソコンを購入した際に登録される。要望情報テーブル３０ｃは、図４に示すように、アップグレードする際の要望情報やアップグレードする際の規則などの情報を管理するように構成されている。ここで、アップグレード規則とは、パソコンのアップグレード内容を自動で判定する際のルールであり、詳細は後述する。これらの情報は、販売管理サーバ２０の管理者などにより予め登録されている。
【００２２】
クライアント端末５０は、図示しないＣＰＵやメモリ，ハードディスクなどを中心とした汎用のパーソナルコンピュータとして構成されており、Ｗｅｂページを表示可能なＷｅｂブラウザがインストールされている。なお、インターネット４０には複数のクライアント端末５０が接続されていても構わないし、クライアント端末５０は、汎用のパーソナルコンピュータでなくクライアント端末５０と同等の機能を有するその他のクライアント機器（例えば、携帯電話機や携帯情報端末，家庭用テレビゲーム機など）であっても構わないのは勿論である。
【００２３】
次に、こうして構成された販売管理サーバ２０の動作、特に、購入したパソコンのアップグレード案をユーザに提示する際の処理について説明する。図５は、販売管理サーバ２０のＣＰＵ２１により実行されるアップグレード時処理の一例を示すフローチャートである。この処理は、クライアント端末５０などからアップグレード時処理の実行を要求するデータが送信されたときに実行される。実施例では、クライアント端末５０などからアップグレード用のＷｅｂページに対してアクセス要求がなされたときに、アップグレード時処理の実行が要求されたと判断するものとした。なお、アップグレード用のＷｅｂページは、商取引サイトのトップページなどにハイパーリンクが設定されており、このハイパーリンクを用いてクライアント端末５０などからアクセス要求がなされる。
【００２４】
アップグレード時処理では、図５に示すように、まず、アップグレード用のＷｅｂページのトップ画面としてのシリアル番号入力画面１００の画面データをクライアント端末５０などに送信する（ステップＳ１００）。図６は、クライアント端末５０のＷｅｂブラウザにより表示されるシリアル番号入力画面１００の一例を示す説明図である。シリアル番号入力画面１００は、図示するように、パソコンのシリアル番号を入力できるように画面構成されている。ユーザは、アップグレードを検討しているパソコンのシリアル番号を調べて入力することになる。
【００２５】
そして、ユーザによりシリアル番号入力画面１００の「次へ」ボタンが押されると、入力されたシリアル番号を受信すると共にこの受信したシリアル番号により特定されるパソコンの購入時の部品情報を販売部品テーブル３０ａや購入時部品テーブル３０ｂから抽出する（ステップＳ１１０）。購入時の部品情報は、購入時部品テーブル３０ｂの部品ＩＤを用いて販売部品テーブル３０ａを検索することにより抽出する。なお、販売部品テーブル３０ａでは、販売終了フラグを用いることにより販売が終了している部品の情報も管理するから、購入時の部品のうち販売が終了している部品の情報も抽出することができる。
【００２６】
続いて、抽出した購入時の部品情報に基づいて要望情報テーブル３０ｃに登録されているアップグレード規則の中から適用可能なアップグレード規則を判定する（ステップＳ１２０）。図７は、要望情報テーブル３０ｃで管理される要望情報やアップグレード規則の具体例を示す説明図である。この例では、図示するように、要望情報として「処理速度の向上」や「ＨＤＤ容量の増大」，「ＤＶＤの再生」などが登録されており、対応するアップグレード規則として「ＣＰＵの処理速度を向上」や「メモリの容量を向上」，「ＨＤＤの容量を向上」，「ＤＶＤ読込機能を有する光ディスクドライブを追加」などの規則が登録されている。アップグレード規則の適用可否を判定する際には、例えば、購入時のＣＰＵの処理速度が最上位の処理速度であるときには「ＣＰＵの処理速度を向上」というアップグレード規則は適用不可と判定され、また、購入時のメモリの容量が最大容量であるときには「メモリの容量を向上」というアップグレード規則は適用不可と判定され、購入時の光ディスクドライブがＤＶＤ読込機能を有さないＣＤ−ＲＯＭドライブなどであるときには「ＤＶＤ読込機能を有する光ディスクドライブを追加」というアップグレード規則は適用可能と判定される。このように、購入時の部品情報（仕様情報や適合関係情報など）とアップグレード規則とを比較して、適用可能なアップグレード規則を判定するのである。
【００２７】
そして、適用可能と判定されたアップグレード規則に対応する要望情報を要望情報テーブル３０ｃから抽出すると共に抽出した要望情報を表示するように要望情報選択画面１１０を設定し、この要望情報選択画面１１０の画面データをクライアント端末５０に送信する（ステップＳ１３０）。図８は、要望情報選択画面１１０の一例を示す説明図である。要望情報選択画面１１０は、図示するように、ステップＳ１１０で抽出した購入時の部品情報を表示すると共に適用可能なアップグレード規則に対応する複数の要望情報をラジオボタンを用いて選択可能に表示するように画面構成されている。ユーザは、この要望情報選択画面１１０を参照することにより、アップグレードを検討しているパソコンの現在の仕様を確認しつつアップグレードする際の要望情報を選択するのである。
【００２８】
続いて、ユーザにより要望情報選択画面１１０の「次へ」ボタンが押されると、選択された要望情報を受信すると共にこの受信した要望情報に対応するアップグレード規則に従ってアップグレード案を設定し（ステップＳ１４０）、設定したアップグレード案を表示するアップグレード案表示画面１２０の画面データをクライアント端末５０に送信する（ステップＳ１５０）。図９は、アップグレード案表示画面１２０の一例を示す説明図である。アップグレード案表示画面１２０は、図示するように、複数のアップグレード案をラジオボタンを用いて選択可能に表示するように画面構成されており、各アップグレード案として、アップグレードの内容とアップグレードに伴ってユーザが購入する部品とアップグレードに要する金額とを表示している。アップグレードに要する金額は、購入する部品の販売価格に送料や消費税などを加味した金額が設定されている。この図９のアップグレード案表示画面１２０は、要望情報として「処理速度の向上」が選択された場合の例であり、この要望情報に対応するアップグレード規則である「ＣＰＵの処理速度を向上」や「メモリの容量を向上」に従って購入時のＣＰＵの処理速度やメモリの容量を向上するようにアップグレード案を設定している。図１０は、要望情報として「ＤＶＤの再生」が選択された場合のアップグレード案表示画面１２０の一例を示す説明図である。この場合、図示するように、この要望情報に対応するアップグレード規則である「ＤＶＤ読込機能を有する光ディスクドライブを追加」に従ってＤＶＤ読込機能を有する「コンボドライブ」や「ＤＶＤ＋ＲＷドライブ」を追加するようにアップグレード案が設定されている。また、購入する部品として、「コンボドライブ」や「ＤＶＤ＋ＲＷドライブ」を使用するために必要な「ＤＶＤ再生ソフト」や「ＤＶＤ書込ソフト」が設定されている。これらは、販売部品テーブル３０ａの関連部品ＩＤを参照することにより導出して設定される。このように、アップグレード規則と購入時の部品情報（仕様情報や適合関係情報，販売価格，関連部品ＩＤなど）とに基づいてアップグレード案を設定するのである。
【００２９】
そして、ユーザによりアップグレード案表示画面１２０の「次へ」ボタンが押されると、選択されたアップグレード案を受信すると共にこの受信したアップグレード案によるアップグレードの申込を受け付けるアップグレード申込画面１３０の画面データをクライアント端末５０に送信し（ステップＳ１６０）、このアップグレード時処理を終了する。アップグレード申込画面１３０は、図１１に例示するように、選択されたアップグレード案を表示するように画面構成されており、ユーザにより「申し込む」ボタンが押されると、表示したアップグレード案において「購入部品」として設定されている部品の購入を申し込む申込データをクライアント端末５０から受信し申込受付処理を実行するようになっている。申込受付処理は、受信した申込データをデータベース３０の所定領域に保存したり支払方法などの情報をクライアント端末５０から受信したりする処理である。こうした申込受付処理は、一般的な商取引サイトにおける処理と同様であり、本発明の中核をなさないから、これ以上の詳細な説明は省略する。
【００３０】
以上説明した実施例の販売管理サーバ２０によれば、シリアル番号入力画面１００を介して入力されたシリアル番号により特定されるパソコンの購入時の部品情報を販売部品テーブル３０ａや購入時部品テーブル３０ｂから抽出すると共に要望情報選択画面１１０を介して選択された要望情報に対応するアップグレード規則に従って購入時の部品からのアップグレード案を設定し、設定したアップグレード案を表示するアップグレード案表示画面１２０をクライアント端末５０に送信することができる。したがって、要望情報や購入時の部品情報に基づいてより適切なアップグレード案を設定してユーザに提示することができる。また、購入時の部品情報に基づいて適用可能と判定されたアップグレード規則に対応する要望情報を要望情報選択画面１１０に表示するから、より適切な要望情報をユーザに選択させることができる。さらに、アップグレード案表示画面１２０を介して選択されたアップグレード案によるアップグレードの申込を受け付けるアップグレード申込画面１３０を送信するから、ユーザは、アップグレードに必要な部品の購入をより容易に行なうことができる。
【００３１】
ここで、実施例の販売管理サーバ２０では、データベース３０が情報記憶手段に相当し、ＮＩＣ２５がデータ送受信手段に相当し、アップグレード時処理を実行するＣＰＵ２１が制御手段に相当し、シリアル番号が製品特定情報に相当する。
【００３２】
実施例の販売管理サーバ２０では、シリアル番号入力画面１００を介してシリアル番号を受信するものとしたが、その他の方法でシリアル番号を受信するものとしてもよく、例えば、アップグレードを検討しているパソコンがクライアント端末５０であるときには、クライアント端末５０のＨＤＤなどに記憶されたシリアル番号を自動的に受信するものとしてもよい。また、アップグレードを検討しているパソコンを特定することができれば、シリアル番号以外のその他の情報を受信するものとしても構わない。
【００３３】
実施例の販売管理サーバ２０では、購入時の部品情報に基づいて判定した適用可能なアップグレード規則に対応する要望情報を要望情報選択画面１１０に表示するように設定するものとしたが、購入時の部品情報に基づいて要望情報選択画面１１０に表示する要望情報を設定するものであれば、その他の方法で要望情報を設定するものとしてもよい。また、購入時の部品情報に基づいて設定しなくても、予め定められた要望情報を要望情報選択画面１１０に表示するものとしても差し支えない。この場合、シリアル番号入力画面１００上でシリアル番号の入力と共に要望情報の選択を行なうものとすればよい。
【００３４】
実施例の販売管理サーバ２０では、アップグレード規則として、「ＣＰＵの処理速度を向上」や「メモリの容量を向上」，「ＨＤＤの容量を向上」，「ＤＶＤ読込機能を有する光ディスクドライブを追加」などを例示したが、その他の部品のその他の性能を向上させる規則やその他の機能を有するその他の部品を追加する規則などとしても構わないのは勿論であり、自動的にアップグレード案を設定することができる規則であれば、その他の各種の規則をアップグレード規則として設定することができる。
【００３５】
実施例の販売管理サーバ２０では、アップグレード案として、アップグレードの内容とアップグレードに伴ってユーザが購入する部品とアップグレードに要する金額とを設定して表示するものとしたが、これらの一部のみを設定して表示するものとしたり、その他の各種の情報を設定して表示するものとしても構わない。また、購入する部品として、販売部品テーブル３０ａの関連部品ＩＤを参照して購入する部品の使用に必要な他の部品を設定して表示するものとしたが、こうした他の部品を購入する部品として設定しなくても差し支えない。
【００３６】
実施例の販売管理サーバ２０では、アップグレード案表示画面１２０に複数のアップグレード案を選択可能に表示するものとしたが、アップグレード案を一つのみ設定して表示するものとしても構わない。この場合、適当なルール（例えば、アップグレード規則に予め優先順位を設定しておくなど）に従ってアップグレード案を一つに絞り込めばよい。
【００３７】
実施例の販売管理サーバ２０では、要望情報やアップグレード案をラジオボタンを用いて選択可能に表示するものとしたが、要望情報やアップグレード案を選択することができれば、その他の方法で選択するものとしても構わない。また、要望情報を複数選択するものとしても差し支えない。この場合、選択された複数の要望情報に基づいてアップグレード案を設定するものとすればよい。
【００３８】
実施例の販売管理サーバ２０では、販売部品テーブル３０ａや購入時部品テーブル３０ｂ，要望情報テーブル３０ｃなどを用いて販売するパソコンの部品に関する情報やユーザが購入したパソコンの購入時の部品に関する情報，購入したパソコンをアップグレードする際の要望情報などを管理するものとしたが、こうした情報を管理することができればよく、テーブル構造やデータ構造は問わないのは勿論である。
【００３９】
実施例の販売管理サーバ２０では、ユーザが所望の部品を選択してパソコンを購入するパソコン販売用の商取引サイトを提供するものとしたが、複数の構成部品により構成される製品であれば、パソコン以外のその他の製品に適用することができるのは勿論である。
【００４０】
実施例の販売管理サーバ２０は、ＣＰＵ２１やＲＯＭ２２，ＲＡＭ２３を中心とした汎用のコンピュータとして構成されるものとしたが、ハードウェア構成はこれに限られず、複数の汎用コンピュータを用いて実施例の販売管理サーバ２０を構成するものとしても構わない。
【００４１】
実施例では、販売管理サーバ２０の形態として説明したが、同様に購入時の部品情報や要望情報に基づいてアップグレード案を設定して送信する販売管理方法の形態とするものとしても構わない。また、図５に例示したアップグレード時処理を単一または複数のコンピュータに実行させる販売管理装置用プログラムの形態としても差し支えない。
【００４２】
以上、本発明を実施するための最良の形態について実施例を用いて説明したが、本発明はこうした実施例に何等限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、種々なる形態で実施し得ることは勿論である。
【図面の簡単な説明】
【００４３】
【図１】販売管理サーバ２０を含むシステム構成の概略を示す構成図。
【図２】販売部品テーブル３０ａで管理する情報の一例を示す説明図。
【図３】購入時部品テーブル３０ｂで管理する情報の一例を示す説明図。
【図４】要望情報テーブル３０ｃで管理する情報の一例を示す説明図。
【図５】アップグレード時処理の一例を示すフローチャート。
【図６】シリアル番号入力画面１００の一例を示す説明図。
【図７】要望情報テーブル３０ｃの登録内容の具体例を示す説明図。
【図８】要望情報選択画面１１０の一例を示す説明図。
【図９】アップグレード案表示画面１２０の一例を示す説明図。
【図１０】アップグレード案表示画面１２０の他の一例を示す説明図。
【図１１】アップグレード申込画面１３０の一例を示す説明図。
【符号の説明】
【００４４】
２０  販売管理サーバ、２１  ＣＰＵ、２２  ＲＯＭ、２３  ＲＡＭ、２４  ＨＤＤ、２５  ＮＩＣ、３０  データベース、３０ａ  販売部品テーブル、３０ｂ  購入時部品テーブル、３０ｃ  要望情報テーブル、４０  インターネット、５０  クライアント端末、  １００  シリアル番号入力画面、１１０  要望情報選択画面、１２０  アップグレード案表示画面、１３０  アップグレード申込画面。
【図１】
2005267400.tif 000003
【図２】
2005267400.tif 000004
【図３】
2005267400.tif 000005
【図４】
2005267400.tif 000006
【図５】
2005267400.tif 000007
【図６】
2005267400.tif 000008
【図７】
2005267400.tif 000009
【図８】
2005267400.tif 000010
【図９】
2005267400.tif 000011
【図１０】
2005267400.tif 000012
【図１１】
2005267400.tif 000013