(57)【要約】【課題】クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させること。【解決手段】電子メール配信システム１００において、管理サーバ１０１と、電子メールサーバ１０２と、ＷＷＷサーバ１０３とがそれぞれネットワークで接続され、さらにオペレータ画面１０４が、管理サーバ１０１および電子メールサーバ１０２とネットワークで接続される。ＷＷＷサーバ１０３がインターネットで取得した、あるいは電話オペレータが取得したクライアント情報と、電子メールサーバ１０２が取得したエラーメール情報とに基づいて、クライアントに対して新たなメールアドレスを要求し、管理サーバ１０１のクライアント情報ＤＢ１１０を更新する。【選択図】      図１
2005196798.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
クライアントの電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶するクライアント情報記憶手段と、
前記クライアント情報記憶手段によって記憶されたクライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信する電子メール配信手段と、
前記電子メール配信手段によって電子メールが配信された結果、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶するエラーメール情報記憶手段と、
所定のＷｅｂページに表示された所定の入力欄に任意のクライアントが入力することによって得られる前記クライアントに関する情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信した前記クライアントに関する情報と前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報とを比較するクライアント情報比較手段と、
前記クライアント情報比較手段によって比較された結果に基づいて、前記任意のクライアントに対して電子メールの送信先アドレスを変更する旨を通知する通知手段と、
前記通知手段によって通知した前記クライアントから送信された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報を変更するクライアント情報変更手段と、
を備えたことを特徴とする電子メール配信システム。
【請求項２】
前記クライアント情報比較手段は、前記受信手段によって受信した前記クライアントに関する情報と、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報および前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報とを比較することを特徴とする請求項１に記載の電子メール配信システム。
【請求項３】
クライアントの電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶するクライアント情報記憶手段と、
前記クライアント情報記憶手段によって記憶されたクライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信する電子メール配信手段と、
前記電子メール配信手段によって電子メールが配信された結果、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶するエラーメール情報記憶手段と、
表示画面を制御して、前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報を表示するエラーメール情報表示制御手段と、
前記エラーメール情報表示制御手段によって表示されたクライアント情報のうちの電子メールの送信先アドレス情報に代えて新たな電子メールの送信先アドレス情報を入力する送信先アドレス情報入力手段と、
前記送信先アドレス情報入力手段によって入力された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報を変更するクライアント情報変更手段と、
を備えたことを特徴とする電子メール配信システム。
【請求項４】
前記クライアントに関する情報を入力するクライアント情報入力手段と、
前記クライアント情報入力手段によって入力されたクライアントに関する情報と前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報とを比較するクライアント情報比較手段と、
前記クライアント情報比較手段によって比較された結果に基づいて、前記表示画面を制御して、電子メールの送信先アドレスを変更する必要がある旨の警告画面を表示する警告画面表示制御手段と、
を備えたことを特徴とする請求項３に記載の電子メール配信システム。
【請求項５】
前記クライアント情報比較手段は、前記クライアント情報入力手段によって入力されたクライアントに関する情報と、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報および前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報とを比較することを特徴とする請求項４に記載の電子メール配信システム。
【請求項６】
前記クライアント情報入力手段によって入力されるクライアントに関する情報が、電話番号に関する情報であることを特徴とする請求項４または５に記載の電子メール配信システム。
【請求項７】
送信先アドレス情報に基づいて電子メールが配信された結果、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶するエラーメール情報記憶手段と、
所定のＷｅｂページに表示された所定の入力欄に任意のクライアントが入力することによって得られる前記クライアントに関する情報を受信する受信手段と、
前記受信手段によって受信した前記クライアントに関する情報と前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報とを比較するクライアント情報比較手段と、
前記クライアント情報比較手段によって比較された結果に基づいて、前記任意のクライアントに対して電子メールの送信先アドレスを変更する旨を通知する通知手段と、
を備えたことを特徴とするＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ  Ｗｉｄｅ  Ｗｅｂ）サーバ。
【請求項８】
送信先アドレス情報に基づいて電子メールが配信された結果、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶するエラーメール情報記憶手段と、
クライアントからのログインを受け付ける受付手段と、
前記受付手段によって前記クライアントからのログインを受け付ける際に、前記クライアントによって送信された前記クライアントに関する情報と前記エラーメール情報記憶手段に記憶されているクライアント情報とを比較するクライアント情報比較手段と、
前記クライアント情報比較手段によって比較された結果に基づいて、前記任意のクライアントに対して電子メールの送信先アドレスを変更する旨を通知する通知手段と、
を備えたことを特徴とするＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ  Ｗｉｄｅ  Ｗｅｂ）サーバ。
【請求項９】
クライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信する電子メール配信工程と、
前記電子メール配信工程によって電子メールが配信された結果、前記クライアント情報のうち、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むエラークライアント情報を格納するエラーメール情報格納工程と、
所定のＷｅｂページに表示された所定の入力欄に任意のクライアントが入力することによって得られる前記クライアントに関する情報を受信する受信工程と、
前記受信工程によって受信された前記クライアントに関する情報と前記エラーメール情報格納工程によって格納されたクライアント情報とを比較するクライアント情報比較工程と、
前記クライアント情報比較工程によって比較された結果に基づいて、前記任意のクライアントに対して電子メールの送信先アドレスを変更する旨を通知する通知工程と、
前記通知工程によって通知した前記クライアントから送信された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、前記クライアント情報を変更するクライアント情報変更工程と、
を含んだことを特徴とする電子メール配信方法。
【請求項１０】
前記クライアント情報比較工程は、前記受信工程によって受信された前記クライアントに関する情報と、前記クライアント情報および前記エラーメール情報格納工程によって格納されたエラークライアント情報とを比較することを特徴とする請求項９に記載の電子メール配信方法。
【請求項１１】
クライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信する電子メール配信工程と、
前記電子メール配信工程によって電子メールが配信された結果、前記クライアント情報のうち、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むエラークライアント情報を表示するエラーメール情報表示工程と、
前記エラーメール情報表示工程によって表示されたエラークライアント情報のうちの電子メールの送信先アドレス情報に代えて新たな電子メールの送信先アドレス情報を入力する送信先アドレス情報入力工程と、
前記送信先アドレス情報入力工程によって入力された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、前記エラークライアント情報を変更するクライアント情報変更工程と、
を含んだことを特徴とする電子メール配信方法。
【請求項１２】
クライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信する電子メール配信工程と、
前記電子メール配信工程によって電子メールが配信された結果、前記クライアント情報のうち、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むエラークライアント情報を格納するエラーメール情報格納工程と、
前記クライアントに関する情報を入力するクライアント情報入力工程と、
前記クライアント情報入力工程によって入力されたクライアントに関する情報と前記エラーメール情報格納工程によって格納されたクライアント情報とを比較するクライアント情報比較工程と、
前記クライアント情報比較工程によって比較された結果に基づいて、電子メールの送信先アドレスを変更する必要がある旨の警告画面を表示する警告画面表示工程と、
前記警告画面表示工程によって表示された警告画面の電子メールの送信先アドレス情報に代えて新たな電子メールの送信先アドレス情報を入力する送信先アドレス情報入力工程と、
前記送信先アドレス情報入力工程によって入力された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、前記エラークライアント情報を変更するクライアント情報変更工程と、
を含んだことを特徴とする電子メール配信方法。
【請求項１３】
前記クライアント情報比較工程は、前記クライアント情報入力工程によって入力されたクライアントに関する情報と、前記クライアント情報および前記エラーメール情報格納工程によって格納されたエラークライアント情報とを比較することを特徴とする請求項１１または１２に記載の電子メール配信方法。
【請求項１４】
前記クライアント情報入力工程によって入力されるクライアントに関する情報が、電話番号に関する情報であることを特徴とする請求項１１〜１３のいずれか一つに記載の電子メール配信方法。
【請求項１５】
前記請求項９〜１４のいずれか一つに記載された方法をコンピュータに実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、電子メールを多数のクライアントへ配信する電子メール配信システムに関し、特に、電子メールの送信先アドレスを管理する電子メール配信システム、ＷＷＷサーバ、電子メール配信方法およびその方法をコンピュータに実行させるプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、電子メールを顧客などのクライアントへ配信する電子メール配信システムにおいては、あらかじめクライアントによって登録された電子メールの送信先アドレスに基づいて電子メールを配信する。一方、電子メールの送信先アドレスは、一人のクライアントが同時に複数所有することが容易に可能で、また、その追加、変更などが比較的簡単にできる。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
このように、従来の技術にあっては、かならずしも、クライアントと電子メールの送信先アドレスが１対１で対応していない。また、クライアントの都合によって有効な送信先アドレスを頻繁に変更してしまう場合も多い。そのため、以前に登録された電子メールの送信先アドレスが無効となっている場合が多くなっている。送信先アドレスが無効となると、電子メールの配信によっては、当該クライアントとのコミュニケーションを図ることが困難になるという問題点があった。
【０００４】
また、送信先アドレスが無効となった電子メール（エラーメール）は、その管理をおこなわないと、電子メールを配信するたびにそのエラーメールの数が増加し、ネットワーク環境にも悪影響を与えてしまうという問題点があった。
【０００５】
このように、電子メールの配信をおこなう際には、エラーメールも含め、電子メールの送信先アドレスの管理が重要になるが、この管理はきわめて煩雑であり、クライアント数の増加にともない、この管理自体がますます困難になるという問題点があった。
【０００６】
この発明は、上記課題を解決するためになされたものであり、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることが可能な電子メール配信システム、その電子メール配信システムを構成するＷＷＷサーバ、電子メール配信方法およびその方法をコンピュータに実行させるプログラムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、この発明にかかる電子メール配信システムは、クライアントの電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶するクライアント情報記憶手段と、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されたクライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信する電子メール配信手段と、前記電子メール配信手段によって電子メールが配信された結果、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶するエラーメール情報記憶手段と、所定のＷｅｂページに表示された所定の入力欄に任意のクライアントが入力することによって得られる前記クライアントに関する情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信した前記クライアントに関する情報と前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報とを比較するクライアント情報比較手段と、前記クライアント情報比較手段によって比較された結果に基づいて、前記任意のクライアントに対して電子メールの送信先アドレスを変更する旨を通知する通知手段と、前記通知手段によって通知した前記クライアントから送信された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報を変更するクライアント情報変更手段と、を備えたことを特徴とする。
【０００８】
この発明によれば、Ｗｅｂページにアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができる。
【０００９】
また、この発明にかかる電子メール配信システムは、上記発明において、前記クライアント情報比較手段が、前記受信手段によって受信した前記クライアントに関する情報と、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報および前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報とを比較することを特徴とする。
【００１０】
この発明によれば、エラーメール情報記憶手段によってはクライアント情報の一部（たとえば電子メールの送信先アドレス）のみを記憶しておけばよく、エラーメール情報記憶手段における記憶容量をできるだけ小さくすることができ、エラーメール情報記憶手段によって記憶されるクライアント情報の更新を迅速におこなうことができる。
【００１１】
また、この発明にかかる電子メール配信システムは、クライアントの電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶するクライアント情報記憶手段と、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されたクライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信する電子メール配信手段と、前記電子メール配信手段によって電子メールが配信された結果、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶するエラーメール情報記憶手段と、表示画面を制御して、前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報を表示するエラーメール情報表示制御手段と、前記エラーメール情報表示制御手段によって表示されたクライアント情報のうちの電子メールの送信先アドレス情報に代えて新たな電子メールの送信先アドレス情報を入力する送信先アドレス情報入力手段と、前記送信先アドレス情報入力手段によって入力された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報を変更するクライアント情報変更手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１２】
この発明によれば、有効でない電子メールの送信先アドレスを容易に確認することができ、インターネット以外の手段を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができる。
【００１３】
また、この発明にかかる電子メール配信システムは、上記発明において、前記クライアントに関する情報を入力するクライアント情報入力手段と、前記クライアント情報入力手段によって入力されたクライアントに関する情報と前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報とを比較するクライアント情報比較手段と、前記クライアント情報比較手段によって比較された結果に基づいて、前記表示画面を制御して、電子メールの送信先アドレスを変更する必要がある旨の警告画面を表示する警告画面表示制御手段と、を備えたことを特徴とする。
【００１４】
この発明によれば、インターネット以外の手段を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効であるか否かを容易に確認することができる。
【００１５】
また、この発明にかかる電子メール配信システムは、上記発明において、前記クライアント情報比較手段が、前記クライアント情報入力手段によって入力されたクライアントに関する情報と、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報および前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報とを比較することを特徴とする。
【００１６】
この発明によれば、エラーメール情報記憶手段によってはクライアント情報の一部（たとえば電子メールの送信先アドレス）のみを記憶しておけばよく、エラーメール情報記憶手段における記憶容量をできるだけ小さくすることができ、エラーメール情報記憶手段によって記憶されるクライアント情報の更新を迅速におこなうことができる。
【００１７】
また、この発明にかかる電子メール配信システムは、上記発明において、前記クライアント情報入力手段によって入力されるクライアントに関する情報が、電話番号に関する情報であることを特徴とする。
【００１８】
この発明によれば、有効でない電子メールの送信先アドレスを容易に確認することができ、インターネット以外の手段として電話を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができる。
【００１９】
また、この発明にかかるＷＷＷサーバは、送信先アドレス情報に基づいて電子メールが配信された結果、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶するエラーメール情報記憶手段と、所定のＷｅｂページに表示された所定の入力欄に任意のクライアントが入力することによって得られる前記クライアントに関する情報を受信する受信手段と、前記受信手段によって受信した前記クライアントに関する情報と前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報とを比較するクライアント情報比較手段と、前記クライアント情報比較手段によって比較された結果に基づいて、前記任意のクライアントに対して電子メールの送信先アドレスを変更する旨を通知する通知手段と、を備えたことを特徴とする。
【００２０】
この発明によれば、Ｗｅｂページにアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができる。
【００２１】
また、この発明にかかるＷＷＷサーバは、送信先アドレス情報に基づいて電子メールが配信された結果、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶するエラーメール情報記憶手段と、クライアントからのログインを受け付ける受付手段と、前記受付手段によって前記クライアントからのログインを受け付ける際に、前記クライアントによって送信された前記クライアントに関する情報と前記エラーメール情報記憶手段に記憶されているクライアント情報とを比較するクライアント情報比較手段と、前記クライアント情報比較手段によって比較された結果に基づいて、前記任意のクライアントに対して電子メールの送信先アドレスを変更する旨を通知する通知手段と、を備えたことを特徴とする。
【００２２】
この発明によれば、ＷＷＷサーバにログインしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができる。
【００２３】
また、この発明にかかる電子メール配信方法は、クライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信する電子メール配信工程と、前記電子メール配信工程によって電子メールが配信された結果、前記クライアント情報のうち、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むエラークライアント情報を格納するエラーメール情報格納工程と、所定のＷｅｂページに表示された所定の入力欄に任意のクライアントが入力することによって得られる前記クライアントに関する情報を受信する受信工程と、前記受信工程によって受信された前記クライアントに関する情報と前記エラーメール情報格納工程によって格納されたクライアント情報とを比較するクライアント情報比較工程と、前記クライアント情報比較工程によって比較された結果に基づいて、前記任意のクライアントに対して電子メールの送信先アドレスを変更する旨を通知する通知工程と、前記通知工程によって通知した前記クライアントから送信された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、前記クライアント情報を変更するクライアント情報変更工程と、を含んだことを特徴とする。
【００２４】
この発明によれば、Ｗｅｂページにアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができる。
【００２５】
また、この発明にかかる電子メール配信方法は、上記発明において、前記クライアント情報比較工程が、前記受信工程によって受信された前記クライアントに関する情報と、前記クライアント情報および前記エラーメール情報格納工程によって格納されたエラークライアント情報とを比較することを特徴とする。
【００２６】
この発明によれば、エラーメール情報格納工程によってはクライアント情報の一部（たとえば電子メールの送信先アドレス）のみを格納しておけばよく、エラーメール情報格納工程によって格納されるクライアント情報の更新を迅速におこなうことができる。
【００２７】
また、この発明にかかる電子メール配信方法は、クライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信する電子メール配信工程と、前記電子メール配信工程によって電子メールが配信された結果、前記クライアント情報のうち、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むエラークライアント情報を表示するエラーメール情報表示工程と、前記エラーメール情報表示工程によって表示されたエラークライアント情報のうちの電子メールの送信先アドレス情報に代えて新たな電子メールの送信先アドレス情報を入力する送信先アドレス情報入力工程と、前記送信先アドレス情報入力工程によって入力された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、前記エラークライアント情報を変更するクライアント情報変更工程と、を含んだことを特徴とする。
【００２８】
この発明によれば、有効でない電子メールの送信先アドレスを容易に確認することができ、インターネット以外の手段を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができる。
【００２９】
また、この発明にかかる電子メール配信方法は、クライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信する電子メール配信工程と、前記電子メール配信工程によって電子メールが配信された結果、前記クライアント情報のうち、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むエラークライアント情報を格納するエラーメール情報格納工程と、前記クライアントに関する情報を入力するクライアント情報入力工程と、前記クライアント情報入力工程によって入力されたクライアントに関する情報と前記エラーメール情報格納工程によって格納されたクライアント情報とを比較するクライアント情報比較工程と、前記クライアント情報比較工程によって比較された結果に基づいて、電子メールの送信先アドレスを変更する必要がある旨の警告画面を表示する警告画面表示工程と、前記警告画面表示工程によって表示された警告画面の電子メールの送信先アドレス情報に代えて新たな電子メールの送信先アドレス情報を入力する送信先アドレス情報入力工程と、前記送信先アドレス情報入力工程によって入力された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、前記エラークライアント情報を変更するクライアント情報変更工程と、を含んだことを特徴とする。
【００３０】
この発明によれば、インターネット以外の手段を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効であるか否かを容易に確認することができ、インターネット以外の手段を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができる。
【００３１】
また、この発明にかかる電子メール配信方法は、上記発明において、前記クライアント情報比較工程が、前記クライアント情報入力工程によって入力されたクライアントに関する情報と、前記クライアント情報および前記エラーメール情報格納工程によって格納されたエラークライアント情報とを比較することを特徴とする。
【００３２】
この発明によれば、エラーメール情報格納工程によってはクライアント情報の一部（たとえば電子メールの送信先アドレス）のみを格納しておけばよく、エラーメール情報格納工程によって格納されるクライアント情報の更新を迅速におこなうことができる。
【００３３】
また、この発明にかかる電子メール配信方法は、上記発明において、前記クライアント情報入力工程によって入力されるクライアントに関する情報が、電話番号に関する情報であることを特徴とする。
【００３４】
この発明によれば、有効でない電子メールの送信先アドレスを容易に確認することができ、インターネット以外の手段として電話を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができる。
【００３５】
また、この発明にかかるプログラムは、上記に記載された電子メール配信方法をコンピュータに実行させることができる。
【発明の効果】
【００３６】
以上説明したように、この発明によれば、クライアント情報記憶手段が、クライアントの電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶し、電子メール配信手段が、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されたクライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信し、エラーメール情報記憶手段が、前記電子メール配信手段によって電子メールが配信された結果、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶し、受信手段が、所定のＷｅｂページに表示された所定の入力欄に任意のクライアントが入力することによって得られる前記クライアントに関する情報を受信し、クライアント情報比較手段が、前記受信手段によって受信した前記クライアントに関する情報と前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報とを比較し、通知手段が、前記クライアント情報比較手段によって比較された結果に基づいて、前記任意のクライアントに対して電子メールの送信先アドレスを変更する旨を通知し、クライアント情報変更手段が、前記通知手段によって通知した前記クライアントから送信された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報を変更するため、Ｗｅｂページにアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができ、これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることが可能な電子メール配信システムが得られるという効果を奏する。
【００３７】
また、この発明によれば、上記発明において、前記クライアント情報比較手段が、前記受信手段によって受信した前記クライアントに関する情報と、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報および前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報とを比較するため、エラーメール情報記憶手段によってはクライアント情報の一部（たとえば電子メールの送信先アドレス）のみを記憶しておけばよく、エラーメール情報記憶手段における記憶容量をできるだけ小さくすることができ、エラーメール情報記憶手段によって記憶されるクライアント情報の更新を迅速におこなうことができ、これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることが可能な電子メール配信システムが得られるという効果を奏する。
【００３８】
また、この発明によれば、クライアント情報記憶手段が、クライアントの電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶し、電子メール配信手段が、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されたクライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信し、エラーメール情報記憶手段が、前記電子メール配信手段によって電子メールが配信された結果、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶し、エラーメール情報表示制御手段が、表示画面を制御して、前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報を表示し、送信先アドレス情報入力手段が、前記エラーメール情報表示制御手段によって表示されたクライアント情報のうちの電子メールの送信先アドレス情報に代えて新たな電子メールの送信先アドレス情報を入力し、クライアント情報変更手段が、前記送信先アドレス情報入力手段によって入力された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報を変更するため、有効でない電子メールの送信先アドレスを容易に確認することができ、インターネット以外の手段を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができ、これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることが可能な電子メール配信システムが得られるという効果を奏する。
【００３９】
また、この発明によれば、上記発明において、クライアント情報入力手段が、前記クライアントに関する情報を入力し、クライアント情報比較手段が、前記クライアント情報入力手段によって入力されたクライアントに関する情報と前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報とを比較し、警告画面表示制御手段が、前記クライアント情報比較手段によって比較された結果に基づいて、前記表示画面を制御して、電子メールの送信先アドレスを変更する必要がある旨の警告画面を表示するため、インターネット以外の手段を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効であるか否かを容易に確認することができ、これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることが可能な電子メール配信システムが得られるという効果を奏する。
【００４０】
また、この発明によれば、上記発明において、前記クライアント情報比較手段が、前記クライアント情報入力手段によって入力されたクライアントに関する情報と、前記クライアント情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報および前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報とを比較するため、エラーメール情報記憶手段によってはクライアント情報の一部（たとえば電子メールの送信先アドレス）のみを記憶しておけばよく、エラーメール情報記憶手段における記憶容量をできるだけ小さくすることができ、エラーメール情報記憶手段によって記憶されるクライアント情報の更新を迅速におこなうことができ、これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることが可能な電子メール配信システムが得られるという効果を奏する。
【００４１】
また、この発明によれば、上記発明において、前記クライアント情報入力手段によって入力されるクライアントに関する情報が、電話番号に関する情報であるため、有効でない電子メールの送信先アドレスを容易に確認することができ、インターネット以外の手段として電話を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができ、これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることが可能な電子メール配信システムが得られるという効果を奏する。
【００４２】
また、この発明によれば、エラーメール情報記憶手段が、送信先アドレス情報に基づいて電子メールが配信された結果、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶し、受信手段が、所定のＷｅｂページに表示された所定の入力欄に任意のクライアントが入力することによって得られる前記クライアントに関する情報を受信し、クライアント情報比較手段が、前記受信手段によって受信した前記クライアントに関する情報と前記エラーメール情報記憶手段によって記憶されているクライアント情報とを比較し、通知手段が、前記クライアント情報比較手段によって比較された結果に基づいて、前記任意のクライアントに対して電子メールの送信先アドレスを変更する旨を通知するため、Ｗｅｂページにアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができ、これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることが可能な電子メール配信システムを構成するＷＷＷサーバが得られるという効果を奏する。
【００４３】
また、この発明によれば、エラーメール情報記憶手段が、送信先アドレス情報に基づいて電子メールが配信された結果、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶し、受付手段が、クライアントからのログインを受け付け、クライアント情報比較手段が、前記受付手段によって前記クライアントからのログインを受け付ける際に、前記クライアントによって送信された前記クライアントに関する情報と前記エラーメール情報記憶手段に記憶されているクライアント情報とを比較し、通知手段が、前記クライアント情報比較手段によって比較された結果に基づいて、前記任意のクライアントに対して電子メールの送信先アドレスを変更する旨を通知するためＷＷＷサーバにログインしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができ、これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることが可能な電子メール配信システムを構成するＷＷＷサーバが得られるという効果を奏する。
【００４４】
また、この発明によれば、電子メール配信工程が、クライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信し、エラーメール情報格納工程が、前記電子メール配信工程によって電子メールが配信された結果、前記クライアント情報のうち、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むエラークライアント情報を格納し、受信工程が、所定のＷｅｂページに表示された所定の入力欄に任意のクライアントが入力することによって得られる前記クライアントに関する情報を受信し、クライアント情報比較工程が、前記受信工程によって受信された前記クライアントに関する情報と前記エラーメール情報格納工程によって格納されたクライアント情報とを比較し、通知工程が、前記クライアント情報比較工程によって比較された結果に基づいて、前記任意のクライアントに対して電子メールの送信先アドレスを変更する旨を通知し、クライアント情報変更工程が、前記通知工程によって通知した前記クライアントから送信された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、前記クライアント情報を変更するため、Ｗｅｂページにアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができ、これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることが可能な電子メール配信方法が得られるという効果を奏する。
【００４５】
また、この発明によれば、上記発明において、前記クライアント情報比較工程が、前記受信工程によって受信された前記クライアントに関する情報と、前記クライアント情報および前記エラーメール情報格納工程によって格納されたエラークライアント情報とを比較するため、エラーメール情報格納工程によってはクライアント情報の一部（たとえば電子メールの送信先アドレス）のみを格納しておけばよく、エラーメール情報格納工程によって格納されるクライアント情報の更新を迅速におこなうことができ、これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることが可能な電子メール配信方法が得られるという効果を奏する。
【００４６】
また、この発明によれば、電子メール配信工程が、クライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信し、エラーメール情報表示工程が、前記電子メール配信工程によって電子メールが配信された結果、前記クライアント情報のうち、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むエラークライアント情報を表示し、送信先アドレス情報入力工程が、前記エラーメール情報表示工程によって表示されたエラークライアント情報のうちの電子メールの送信先アドレス情報に代えて新たな電子メールの送信先アドレス情報を入力し、クライアント情報変更工程が、送信先アドレス情報入力工程によって入力された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、前記エラークライアント情報を変更するため、有効でない電子メールの送信先アドレスを容易に確認することができ、インターネット以外の手段を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができ、これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることが可能な電子メール配信方法が得られるという効果を奏する。
【００４７】
また、この発明によれば、電子メール配信工程が、クライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信し、エラーメール情報格納工程が、前記電子メール配信工程によって電子メールが配信された結果、前記クライアント情報のうち、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を含むエラークライアント情報を格納し、クライアント情報入力工程が、前記クライアントに関する情報を入力し、クライアント情報比較工程が、前記クライアント情報入力工程によって入力されたクライアントに関する情報と前記エラーメール情報格納工程によって格納されたクライアント情報とを比較し、警告画面表示工程が、前記クライアント情報比較工程によって比較された結果に基づいて、電子メールの送信先アドレスを変更する必要がある旨の警告画面を表示し、送信先アドレス情報入力工程が、前記警告画面表示工程によって表示された警告画面の電子メールの送信先アドレス情報に代えて新たな電子メールの送信先アドレス情報を入力し、クライアント情報変更工程が、前記送信先アドレス情報入力工程によって入力された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、前記エラークライアント情報を変更するため、インターネット以外の手段を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効であるか否かを容易に確認することができ、インターネット以外の手段を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができ、これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることが可能な電子メール配信方法が得られるという効果を奏する。
【００４８】
また、この発明によれば、上記発明において、前記クライアント情報比較工程が、前記クライアント情報入力工程によって入力されたクライアントに関する情報と、前記クライアント情報および前記エラーメール情報格納工程によって格納されたエラークライアント情報とを比較するため、エラーメール情報格納工程によってはクライアント情報の一部（たとえば電子メールの送信先アドレス）のみを格納しておけばよく、エラーメール情報格納工程によって格納されるクライアント情報の更新を迅速におこなうことができ、これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることが可能な電子メール配信方法が得られるという効果を奏する。
【００４９】
また、この発明によれば、上記発明において、前記クライアント情報入力工程によって入力されるクライアントに関する情報が、電話番号に関する情報であるため、有効でない電子メールの送信先アドレスを容易に確認することができ、インターネット以外の手段として電話を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができ、これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることが可能な電子メール配信方法が得られるという効果を奏する。
【００５０】
また、この発明によれば、上記に記載された方法をコンピュータに実行させることによって、上記の動作をコンピュータによって実現することが可能なプログラムが得られるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００５１】
以下に添付図面を参照して、この発明にかかる電子メール配信システム、電子メール配信方法およびその方法をコンピュータに実行させるプログラムの好適な実施の形態（実施の形態１、実施の形態２）について詳細に説明する。
【００５２】
（電子メール配信システムの構成）
まず、この発明の実施の形態１、２にかかる電子メール配信システムの全体構成について説明する。図１は、この発明の実施の形態１、２にかかる電子メール配信システムの全体構成を示すシステム構成図である。図１において、電子メール配信システム１００は、管理サーバ１０１と、電子メールサーバ１０２と、ＷＷＷサーバ１０３の３つのサーバとがそれぞれ図示を省略するネットワークで接続され、さらに、オペレータ端末装置のオペレータ画面１０４が、管理サーバ１０１および電子メールサーバ１０２と上記ネットワークで接続されることによって構成される。
【００５３】
また、電子メール配信システム１００は、インターネット網１５０を介してクライアントの情報端末装置のＷｅｂ画面１４０と接続されている。上記情報端末装置には、パーソナルコンピュータのほか、インターネットに接続可能な携帯電話機やＰＤＡなども含まれる。さらに、電子メール配信システム１００は、電話網１７０を介してクライアントの電話機端末（ＴＥＬ）１６０と接続されている。上記電話機端末１６０には、携帯電話機も含まれる。
【００５４】
管理サーバ１０１は、顧客などのクライアントの電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を格納するクライアント情報データベース（ＤＢ）１１０と、その他電子メールの配信に必要な情報を格納する各種データベース（ＤＢ）１１１とから構成される。各種ＤＢ１１１には、配信される電子メールのコンテンツに関する情報なども含まれる。クライアント情報ＤＢ１１０の詳細な内容については後述する。
【００５５】
電子メールサーバ１０２は、電子メールを配信するための電子メールの送信先アドレスを含むクライアント情報を格納する配信リスト情報データベース（ＤＢ）１２０ａと、配信リスト情報ＤＢ１２０ａに基づいて電子メール（上記各種ＤＢに格納されている電子メールのコンテンツ）をインターネット網１５０を介して各クライアントへ配信した結果、配信エラーとなったアドレスを含むクライアント情報を格納するエラーメール情報データベース（ＤＢ）１２１ａとから構成される。配信リスト情報ＤＢ１２０およびエラーメール情報ＤＢ１２１の詳細な内容については後述する。
【００５６】
ＷＷＷサーバ１０３は、電子メールサーバ１０２の配信リスト情報ＤＢ１２０ａおよびエラーメール情報ＤＢ１２１ａをコピーした配信リスト情報ＤＢ１２０ｂおよびエラーメール情報ＤＢ１２１ｂから構成される。また、Ｗｅｂページ１３０を格納する格納手段（図示省略）を備えている。
【００５７】
（電子メール配信システムの各サーバ・端末装置のハードウエア構成）
つぎに、この発明の実施の形態１、２にかかる電子メール配信システムを構成する各サーバ・端末装置のハードウエア構成について説明する。図２は、この発明の実施の形態１、２にかかる電子メール配信システムの各サーバ・端末装置のハードウエア構成を示す説明図（ブロック図）である。図２において、２０１は装置全体を制御するＣＰＵを、２０２は基本入出力プログラムを記憶したＲＯＭを、２０３はＣＰＵ２０１のワークエリアとして使用されるＲＡＭを、それぞれ示している。
【００５８】
また、２０４はＣＰＵ２０１の制御にしたがってＨＤ（ハードディスク）２０５に対するデータのリード／ライトを制御するＨＤＤ（ハードディスクドライブ）を、２０５はＨＤＤ２０４の制御にしたがって書き込まれたデータを記憶するＨＤを、それぞれ示している。また、２０６はＣＰＵ２０１の制御にしたがってＦＤ（フロッピーディスク）２０７に対するデータのリード／ライトを制御するＦＤＤ（フロッピーディスクドライブ）を、２０７はＦＤＤ２０６の制御にしたがって書き込まれたデータを記憶する着脱自在のＦＤを、それぞれ示している。
【００５９】
また、２０８はカーソル、メニュー、ウィンドウ、あるいは文字や画像などの各種データを表示するディスプレイを、２０９は通信ケーブル２１０を介してネットワークＮＥＴに接続され、そのネットワークとＣＰＵ２０１とのインターフェースとして機能するネットワークボードを、それぞれ示している。また、２１１は文字、数値、各種指示などの入力のための複数のキーを備えたキーボードを、２１２は各種指示の選択や実行、処理対象の選択、カーソルの移動などをおこなうマウスを、それぞれ示している。
【００６０】
また、２１３は文字や画像を光学的に読み取るスキャナを、２１４はＣＰＵ２０１の制御にしたがって文字や画像を印刷するプリンタを、２１５は着脱可能な記録媒体であるＣＤ−ＲＯＭを、２１６はＣＤ−ＲＯＭ２１５に対するデータのリードを制御するＣＤ−ＲＯＭドライブを、２００は上記各部を接続するためのバスを、それぞれ示している。
【００６１】
実施の形態１．
（電子メール配信システムの機能的構成）
つぎに、この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムの機能的構成について説明する。図３は、この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムの機能的構成を示す説明図（ブロック図）である。
【００６２】
図３において、電子メール配信システム１００は、クライアント情報記憶部３０１と、電子メール配信部３０２と、エラーメール情報記憶部３０３と、クライアント情報受信部３０４と、クライアント情報比較部３０５と、アドレス変更通知部３０６と、クライアント情報変更部３０７と、を含む構成となっている。
【００６３】
クライアント情報記憶部３０１は、図４に示すような、クライアントの電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶する。図４は、クライアント情報記憶部３０１に記憶されるクライアント情報の内容の一例を示す説明図である。
【００６４】
図４において、クライアント情報は、クライアントを特定するためのクライアントごとに固有のＩＤと、クライアントの氏名と、クライアントの電子メールの送信先アドレス（メールアドレス）と、上記ＩＤと同様にクライアントごとに固有のパスワードと、クライアントの連絡先の電話番号（携帯電話機の電話番号を含む）と、クライアントの住所と、クライアントが所有するクレジットカードのカード番号とを含む。これは、一例であってクライアント情報がこの内容に限定されるものではなく、クライアントに関する情報であれば、上記以外の内容が含まれていてもよい。
【００６５】
さらに、メールアドレスの有効性についての情報を含んでいてもよい。有効性の情報は、電子メールサーバ１０２のエラーメール情報ＤＢ１２１ａあるいはＷＷＷサーバ１０３のエラーメール情報ＤＢ１２１ｂから取得することができる。有効な場合は「ＯＫ」を示す情報が、エラーとなった場合は「ＮＧ」を示す情報がそれぞれ格納される。そして、新たなメールアドレスが更新された場合に、「ＮＧ」→「ＯＫ」へ情報を更新する。このように、メールアドレスの有効性について情報を用いて、「ＯＫ」のクライアント情報だけを抽出して、配信リスト情報ＤＢへ渡せば、電子メールサーバ１０２が効率よく電子メールの配信をすることができる。
【００６６】
図３に戻って、クライアント情報記憶部３０１は、たとえば、図１に示した管理サーバ１０１のクライアント情報ＤＢ１１０によって構成され、より具体的には、図２に示したＨＤ２０５およびＨＤＤ２０４、ＦＤ２０７およびＦＤＤ２０６、ＣＤ−ＲＯＭ２１５およびＣＤ−ＲＯＭドライブ２１６などの記録媒体によってその機能を実現する。
【００６７】
電子メール配信部３０２は、クライアント情報記憶部３０１によって記憶されたクライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信する。電子メール配信部３０２は、たとえば、電子メールサーバ１０２によって構成される。具体的には、図１に示した電子メールサーバ１０２の配信リスト情報ＤＢ１２０ａへ、管理サーバ１０１のクライアント情報ＤＢ１１０の少なくとも配信リスト（配信を希望するクライアントの電子メールの送信先アドレス）を含むクライアント情報の全部または一部がコピーされる。
【００６８】
クライアント情報の一部とは、クライアント情報の全項目のうちの一部の項目という意味と、クライアント情報として格納されている全クライアントのうちの一部のクライアントという意味の両方を含む。後者の場合には、選択されたクライアントにのみ電子メールが配信されることになる。そして、その配信リスト情報ＤＢ１２０ａに格納された配信リスト（電子メールの送信先アドレス）に基づいて、対象となる電子メール（コンテンツ）を配信することによって電子メールの配信がおこなわれる。電子メール配信部３０２は、より具体的には、図２に示したＩ／Ｆ２０９によってその機能を実現する。
【００６９】
エラーメール情報記憶部３０３は、電子メール配信部３０２によって電子メールが配信された結果、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を取得し、その電子メールの送信先アドレス情報およびそのアドレス情報に関連するクライアント情報を記憶する。配信（送信）した電子メールが配信（送信）エラーとなった場合は、その旨がインターネット網１５０から送信されてくるので、その送信されてきた情報を取得することによって、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を取得することができる。
【００７０】
エラーメール情報記憶部３０３は、たとえば、図１に示した電子メールサーバ１０２のエラーメール情報ＤＢ１２１ａによって構成される。より具体的には、図２に示したＨＤ２０５およびＨＤＤ２０４、ＦＤ２０７およびＦＤＤ２０６、ＣＤ−ＲＯＭ２１５およびＣＤ−ＲＯＭドライブ２１６などの記録媒体によってその機能を実現する。
【００７１】
クライアント情報受信部３０４は、所定のＷｅｂページ、たとえばＷｅｂページ１３０に表示された所定の入力欄に任意のクライアントが入力することによって得られる上記クライアントに関する情報を受信する。クライアント情報受信部３０４は、たとえば、図１に示したＷＷＷサーバ１０３によって構成され、より具体的には、図２に示したＩ／Ｆ２０９によってその機能を実現する。
【００７２】
図５は、Ｗｅｂページ１３０の上記所定の入力欄（入力画面）について示している。Ｗｅｂページ１３０のうち、クライアントが所定のページにアクセスした場合、あるいは、商品購入などでクライアントを特定する必要がある場合に、図５に示す入力画面５００を図１に示したクライアントのＷｅｂ画面１４０に表示する。
【００７３】
図５に示す入力画面５００において、５０１は、クライアントがＩＤを入力するためのＩＤ入力欄であり、５０２は、クライアントがその氏名を入力するための氏名入力欄である。クライアントがＩＤ入力欄５０１および氏名入力欄５０２に入力をした後に「送信」ボタン５０３を押下することによって、入力されたＩＤ情報と氏名情報とがインターネット網１５０を介してＷＷＷサーバ１０３に送信される。ここで、クライアントに入力させるのは、ＩＤと氏名に限定するものではない。すなわち、必要に応じて他のクライアント情報（クレジットカード番号、電話番号、パスワードなど）を入力させ送信させるようにしてもよい。
【００７４】
クライアント情報比較部３０５は、クライアント情報受信部３０４によって受信したクライアントに関する情報とエラーメール情報記憶部３０３によって記憶されているクライアント情報とを比較する。すなわち、クライアント情報比較部３０５は、たとえば、図１に示したＷＷＷサーバ１０３によって構成され、クライアント情報受信部３０４によって受信したクライアントに関する情報（たとえば、クライアントのＩＤや氏名に関する情報）の中に、エラーメール情報記憶部３０３によって記憶されているクライアント情報と一致する情報があるか否かを判断する。
【００７５】
通常、電子メールの送信先アドレスは容易に変更可能であるが、ＩＤや氏名に関しては変更されない。したがって、そのＩＤや氏名を手がかりとすることによって、配信エラーとなったアドレスの所有者を容易にかつ効率的に特定することができる。より具体的には、クライアント情報比較部３０５は、図２に示したＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７、ＣＤ−ＲＯＭ２１５などに記録されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現する。
【００７６】
アドレス変更通知部３０６は、クライアント情報比較部３０５によって比較された結果に基づいて、上記クライアントに対して電子メールの送信先アドレスを変更する旨を通知する。アドレス変更通知部３０６は、たとえば、図１に示したＷＷＷサーバ１０３によって構成され、エラーメール情報記憶部３０３によって記憶されているクライアント情報に該当するクライアントに対して、Ｗｅｂページ１３０を通じて、図６に示すように、電子メールの送信先アドレスを変更するように通知する。
【００７７】
図６に示す入力画面６００において、６０１は、クライアントがメールアドレスを入力するためのメールアドレス入力欄である。クライアントがメールアドレス入力欄６０１に新しいメールアドレスを入力した後に「送信」ボタン６０２を押下することによって、入力されたメールアドレスが、インターネット網１５０を介してＷＷＷサーバ１０３に送信される。また、入力画面６００には、配信エラーとなったメールアドレスもあわせて表示する。したがって、アドレス自体が間違っていた場合、または、アドレス自体は正しかったが、まったく別のアドレスに変更してしまった場合のいずれであっても、新しいメールアドレスを入力する際の参考とすることができる。
【００７８】
さらには、新たな電子メールの送信先アドレスを送信しない限り、新たなページが表示されないなど、つぎの操作を無効にすることもできる。これによって、クライアントから新しいアドレスをより確実に取得することができる。
【００７９】
より具体的には、アドレス変更通知部３０６は、図２に示したＩ／Ｆ２０９によって、また、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７、ＣＤ−ＲＯＭ２１５などに記録されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現する。
【００８０】
クライアント情報変更部３０７は、アドレス変更通知部３０６によって通知したクライアントから送信された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、クライアント情報記憶部３０１によって記憶されているクライアント情報を変更する。クライアント情報の変更は、具体的には、図１に示した管理サーバ１０１によっておこなわれる。
【００８１】
より具体的には、クライアント情報変更部３０７は、図２に示したＩ／Ｆ２０９によって、また、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７、ＣＤ−ＲＯＭ２１５などに記録されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現する。
【００８２】
以上のように構成したので、実施の形態１にかかる電子メール配信システムは、Ｗｅｂページにアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができ、これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることができる。
【００８３】
また、クライアント情報比較部３０５は、クライアント情報受信部３０４によって受信した前記クライアントに関する情報と、エラーメール情報記憶部３０３によって記憶されているクライアント情報のみでなく、さらにクライアント情報記憶部３０１によって記憶されているクライアント情報をあわせて比較するようにしてもよい。
【００８４】
このように構成することによって、クライアント情報比較部３０５において比較する際に必要となるクライアント情報のうち、エラーメール情報記憶部３０３によっては電子メールの送信先アドレスのみを記憶しておけばよく、その他のクライアント情報はクライアント情報記憶部３０１によって記憶されている情報を参照することができる。これによって、エラーメール情報記憶部３０３における記憶容量をできるだけ小さくすることができ、頻繁におこなわれる、エラーメール情報記憶部３０３によって記憶されるクライアント情報の更新を迅速におこなうことができる。
【００８５】
（ＷＷＷサーバの機能的構成）
つぎに、この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムを構成するＷＷＷサーバ１０３の機能的構成について説明する。図７は、この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムを構成するＷＷＷサーバの機能的構成を示すブロック図である。
【００８６】
図７において、ＷＷＷサーバ１０３は、エラーメール情報記憶部７０３と、クライアント情報受信部７０４と、クライアント情報比較部７０５と、アドレス変更通知部７０６と、から構成される。
【００８７】
エラーメール情報記憶部７０３は、電子メールが配信された結果、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を取得し、その電子メールの送信先アドレス情報およびそのアドレス情報に関連するクライアント情報を記憶する。エラーメール情報記憶部７０３は、たとえば、図１に示したエラーメール情報ＤＢ１２１ｂによって構成される。より具体的には、図２に示したＨＤ２０５およびＨＤＤ２０４、ＦＤ２０７およびＦＤＤ２０６、ＣＤ−ＲＯＭ２１５およびＣＤ−ＲＯＭドライブ２１６などの記録媒体によってその機能を実現する。
【００８８】
クライアント情報受信部７０４は、所定のＷｅｂページ、たとえばＷｅｂページ１３０に表示された所定の入力欄に任意のクライアントが入力することによって得られる上記クライアントに関する情報を受信する。クライアント情報受信部７０４は、クライアント情報受信部３０４と同様に、たとえば、図１に示したＷＷＷサーバ１０３によって構成され、より具体的には、図２に示したＩ／Ｆ２０９によってその機能を実現する。
【００８９】
クライアント情報比較部７０５は、クライアント情報受信部７０４によって受信したクライアントに関する情報とエラーメール情報記憶部７０３によって記憶されているクライアント情報とを比較する。クライアント情報比較部７０５は、クライアント情報比較部３０５と同様に、たとえば、図１に示したＷＷＷサーバ１０３によって構成され、より具体的には、図２に示したＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７、ＣＤ−ＲＯＭ２１５などに記録されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現する。
【００９０】
アドレス変更通知部７０６は、クライアント情報比較部７０５によって比較された結果に基づいて、上記クライアントに対して電子メールの送信先アドレスを変更する旨を通知する。アドレス変更通知部７０６は、アドレス変更通知部３０６と同様に、たとえば、図１に示したＷＷＷサーバ１０３によって構成され、より具体的には、図２に示したＩ／Ｆ２０９によって、また、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７、ＣＤ−ＲＯＭ２１５などに記録されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現する。
【００９１】
また、図８は、この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムを構成するＷＷＷサーバの別の機能的構成を示すブロック図である。
【００９２】
図８において、ＷＷＷサーバ１０３は、エラーメール情報記憶部７０３と、クライアント情報比較部７０５と、アドレス変更通知部７０６と、ログイン受付部８０１と、から構成される。なお、エラーメール情報記憶部７０３、クライアント情報比較部７０５、アドレス変更通知部７０６は、図７に示したエラーメール情報記憶部７０３、クライアント情報受信部７０４、クライアント情報比較部７０５、アドレス変更通知部７０６と同様の構成であるので、その説明は省略する。
【００９３】
ログイン受付部８０１は、クライアントからのログインを受け付ける。具体的には、クライアントからのログインの要求があった場合に、たとえば図９に示すログイン受付画面９００を送信し、クライアントのＷｅｂ画面１４０にそのログイン受付画面９００を表示させる。クライアントは、ログイン受付画面９００のＩＤ入力欄９０１にＩＤを、パスワード入力欄９０２にパスワードをそれぞれ入力して、「ログイン」ボタン９０３を押下する。これによってログイン操作が完了し、入力されたＩＤ情報およびパスワード情報は、インターネット網１５０を介してＷＷＷサーバ１０３へ送信される。
【００９４】
ＷＷＷサーバ１０３内のログイン受付部８０１は、上記ＩＤ情報およびパスワード情報を受信することによって、ログインを許可するか否かを判断するとともに、上記クライアント情報比較部７０５へその情報を渡し、クライアント情報比較部７０５において、受信した情報の中に、エラーメール情報記憶部７０３によって記憶されているクライアント情報と一致する情報があるか否かを判断する。ログイン受付部８０１は、より具体的には、図２に示したＩ／Ｆ２０９によって、また、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７、ＣＤ−ＲＯＭ２１５などに記録されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現する。
【００９５】
（管理サーバの処理手順）
つぎに、この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システム１００の管理サーバ１０１の処理手順について説明する。図１０は、この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムの管理サーバの処理の内容を示すフローチャートである。図１０のフローチャートにおいて、まず、クライアント情報ＤＢ１１０に格納された最新のクライアント情報の全部または一部の取得要求が電子メールサーバ１０２からあったか否かを判断する（ステップＳ１００１）。
【００９６】
ステップＳ１００１において、取得要求がなかった場合（ステップＳ１００１：Ｎｏ）は、なにもせずにステップＳ１００３へ移行する。一方、取得要求があった場合（ステップＳ１１０１：Ｙｅｓ）は、要求のあった最新のクライアント情報をコピーする（ステップＳ１００２）。コピーされた情報は、ネットワークを介して送信するあるいは、着脱可能な記録媒体によって電子メールサーバ１０２の配信リスト情報ＤＢ１２０ａに格納される。
【００９７】
つぎに、ステップＳ１００３において、クライアント情報ＤＢ１１０に格納されているクライアント情報に変更があるか否かを判断する。そして、変更がある場合（ステップＳ１００３：Ｙｅｓ）は、クライアント情報ＤＢ１１０の該当部分の情報を更新する（ステップＳ１００４）。その後、ステップＳ１００１へ戻る。ステップＳ１００３において、変更がない場合（ステップＳ１００３：Ｎｏ）も、同様にステップＳ１００１へ戻る。
【００９８】
（電子メールサーバの処理手順）
つぎに、この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システム１００の電子メールサーバ１０２の処理手順について説明する。図１１は、この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムの電子メールサーバの処理の内容を示すフローチャートである。
【００９９】
図１１のフローチャートにおいて、まず、配信する電子メールがあるか否かを判断する（ステップＳ１１０１）。そして、配信する電子メールを待って、配信する電子メールがある場合（ステップＳ１１０１：Ｙｅｓ）は、つぎに、管理サーバ１０１のクライアント情報ＤＢ１１０から最新のクライアント情報を取得し（ステップＳ１１０２）、取得した最新のクライアント情報に基づいて、配信リスト情報ＤＢ１２０ａを更新する（ステップＳ１１０３）。
【０１００】
つぎに、更新された配信リスト情報ＤＢ１２０ａに基づいて、電子メールを配信する（ステップＳ１１０４）。その後、配信した電子メールの中にエラーメールがあったか否かを判断する（ステップＳ１１０５）。ここで、エラーメールがなかった場合（ステップＳ１１０５：Ｎｏ）は、ステップＳ１１０１へ戻って、再び、配信する電子メールがあるかを待つ。
【０１０１】
一方、ステップＳ１１０５において、エラーメールがあった場合（ステップＳ１１０５：Ｙｅｓ）は、エラーメールの送信先アドレスを抽出する（ステップＳ１１０６）。つぎに、エラーメール情報ＤＢ１２１ａを更新する（ステップＳ１１０７）。その後、配信リスト情報ＤＢ１２０ａに格納された配信リスト情報（クライアント情報）およびエラーメール情報ＤＢ１２１ａに格納されたエラーメールアドレスを含むクライアント情報を、ＷＷＷサーバ１０３へ送信または記録媒体を介することによってコピーする（ステップＳ１１０８）。そして、ステップＳ１１０１へ戻って、再び、配信する電子メールがあるかを待つ。
【０１０２】
（ＷＷＷサーバの処理手順）
つぎに、この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システム１００のＷＷＷサーバ１０３の処理手順について説明する。図１２は、この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムのＷＷＷサーバの処理の内容を示すフローチャートである。
【０１０３】
図１２のフローチャートにおいて、まず、クライアントの情報端末装置からの要求に応じて、Ｗｅｂページ１３０を上記クライアントの情報端末装置へインターネット網１５０を介して送信する（ステップＳ１２０１）。つぎに、Ｗｅｂページ１３０の所定の入力欄（たとえば図５に示したＩＤ入力欄５０１、氏名入力欄５０２）に入力されたクライアント情報をインターネット網１５０を介して受信したか否かを判断する（ステップＳ１２０２）。
【０１０４】
ステップＳ１２０２において、クライアント情報を受信するのを待って、受信した場合（ステップＳ１２０２：Ｙｅｓ）は、受信したクライアント情報とエラーメール情報ＤＢ１２１ｂ（あるいはエラーメール情報ＤＢ１２１ｂおよび配信リスト情報ＤＢ１２０ｂ）のクライアント情報とを比較する（ステップＳ１２０３）。ここで、合致するクライアント情報があるか否かを判断し（ステップＳ１２０４）、合致するものがない場合（ステップＳ１２０４：Ｎｏ）は、なにもせずにステップＳ１２０７へ移行する。
【０１０５】
一方、ステップＳ１２０４において、合致するものがある場合（ステップＳ１２０４：Ｙｅｓ）は、該当するクライアントへアドレス変更通知を送信する（ステップＳ１２０５）。その後、クライアントからの新たなアドレス情報を受信するのを待って、受信した場合（ステップＳ１２０６：Ｙｅｓ）は、つぎに、上記所定の入力欄に入力することによってクライアントが要求した各種処理を実行する（ステップＳ１２０７）とともに、ステップＳ１２０６において受信したアドレス情報を管理サーバ１０１へ送信し（ステップＳ１２０８）、ステップＳ１２０１へ戻る。
【０１０６】
また、図１３は、この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムのＷＷＷサーバの別の処理の内容を示すフローチャートである。図１３のフローチャートにおいて、まず、クライアントの情報端末装置からのログインの要求があったか否かを判断し（ステップＳ１３０１）、ログインの要求があるのを待って、ログインの要求があった場合（ステップＳ１３０１：Ｙｅｓ）は、つぎに、たとえば図９に示したようなクライアント情報入力画面を上記クライアントの情報端末装置へインターネット網１５０を介して送信する（ステップＳ１３０２）。以後、ステップＳ１３０３〜ステップＳ１３０９については、図１２に示したステップＳ１２０２〜ステップＳ１２０８と同様の内容であるのでその説明は省略する。
【０１０７】
以上説明したように、実施の形態１によれば、配信エラーとなったメールアドレスを、クライアントがインターネットによってアクセスしてきた際に新しいメールアドレスに容易に変更させることができる。
【０１０８】
実施の形態２．
（電子メール配信システムの機能的構成）
つぎに、この発明の実施の形態２にかかる電子メール配信システムの機能的構成について説明する。なお、実施の形態１にかかる電子メール配信システムの機能的構成と同様の内容について重複の記載となる部分はその記載を省略する。図１４は、この発明の実施の形態２にかかる電子メール配信システムの機能的構成を示す説明図（ブロック図）である。
【０１０９】
図１４において、電子メール配信システム１００は、クライアント情報記憶部１４０１と、電子メール配信部１４０２と、エラーメール情報記憶部１４０３と、エラーメール情報表示制御部１４０４と、アドレス入力部１４０５と、クライアント情報変更部１４０６と、クライアント情報入力部１４０７と、クライアント情報比較部１４０８と、警告画面表示制御部１４０９と、オペレータ画面１０４と、を含む構成となっている。
【０１１０】
クライアント情報記憶部１４０１は、クライアント情報記憶部３０１と同様に、図４に示すような、クライアントの電子メールの送信先アドレス情報を含むクライアント情報を記憶する。クライアント情報記憶部１４０１は、たとえば、図１に示した管理サーバ１０１のクライアント情報ＤＢ１１０によって構成され、より具体的には、図２に示したＨＤ２０５およびＨＤＤ２０４、ＦＤ２０７およびＦＤＤ２０６、ＣＤ−ＲＯＭ２１５およびＣＤ−ＲＯＭドライブ２１６などの記録媒体によってその機能を実現する。
【０１１１】
電子メール配信部１４０２は、電子メール配信部３０２と同様に、クライアント情報記憶部３０１によって記憶されたクライアント情報に含まれる電子メールの送信先アドレス情報に基づいて電子メールを配信する。電子メール配信部１４０２は、たとえば、電子メールサーバ１０２によって構成される。具体的には、図１に示した電子メールサーバ１０２の配信リスト情報ＤＢ１２０ａへ、管理サーバ１０１のクライアント情報ＤＢ１１０の少なくとも配信リスト（配信を希望するクライアントの電子メールの送信先アドレス）を含むクライアント情報の全部または一部がコピーされる。電子メール配信部１４０２は、より具体的には、図２に示したＩ／Ｆ２０９によってその機能を実現する。なお、上記「クライアント情報の一部」に関する内容は実施の形態１と同様であるので、その記載を省略する。
【０１１２】
エラーメール情報記憶部１４０３は、電子メール配信部１４０２によって電子メールが配信された結果、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を取得し、その電子メールの送信先アドレス情報およびそのアドレス情報に関連するクライアント情報を記憶する。配信（送信）した電子メールが配信（送信）エラーとなった場合は、その旨がインターネット網１５０から送信されてくるので、その送信されてきた情報を取得することによって、配信エラーとなった電子メールの送信先アドレス情報を取得することができる。
【０１１３】
エラーメール情報記憶部１４０３は、たとえば、図１に示した電子メールサーバ１０２のエラーメール情報ＤＢ１２１ａによって構成される。より具体的には、図２に示したＨＤ２０５およびＨＤＤ２０４、ＦＤ２０７およびＦＤＤ２０６、ＣＤ−ＲＯＭ２１５およびＣＤ−ＲＯＭドライブ２１６などの記録媒体によってその機能を実現する。
【０１１４】
エラーメール情報表示制御部１４０４は、オペレータ画面１０４を制御して、あるいはオペレータの情報端末装置へ表示内容に関する情報をネットワークを介して送信し、オペレータの情報端末装置のオペレータ画面１０４に、エラーメール情報記憶部１４０３によって記憶されているクライアント情報を表示する。より具体的には、エラーメール情報表示制御部１４０４は、図２に示したＩ／Ｆ２０９によって、また、図２に示したＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７、ＣＤ−ＲＯＭ２１５などに記録されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現する。また、オペレータ画面１０４は、図２に示したディスプレイ２０８によってその機能を実現する。
【０１１５】
アドレス入力部１４０５は、エラーメール情報表示制御部１４０４によってオペレータ画面１０４に表示されたクライアント情報のうちの電子メールの送信先アドレス情報に代えて新たな電子メールの送信先アドレス情報を入力する。より具体的には、アドレス入力部１４０５は、図２に示したキーボード２１１あるいはマウス２１２などによってその機能を実現する。
【０１１６】
図１５は、エラーメール情報表示制御部１４０４がオペレータ画面１０４を制御して表示する表示画面の一例である。図１５において、配信エラーとなったメールアドレスの一覧が表示されている。表示される項目としては、たとえば、ＩＤ、氏名、電話番号、エラーとなったメールアドレス（エラーアドレス）、新たに入力するメールアドレス（新しいアドレス）などである。ただし、新しいアドレスは空欄になっており、電話オペレータがクライアントから電話にて確認した新しいメールアドレスをアドレス入力部１４０５（キーボード２１１など）によって上記空欄のうちの該当する空欄に入力する。
【０１１７】
クライアント情報変更部１４０６は、アドレス入力部１４０５によって入力された新たな電子メールの送信先アドレス情報に基づいて、クライアント情報記憶部１４０１によって記憶されているクライアント情報を変更する。クライアント情報の変更は、具体的には、図１に示した管理サーバ１０１によっておこなわれる。より具体的には、クライアント情報変更部１４０６は、図２に示したＩ／Ｆ２０９によって、また、ＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７、ＣＤ−ＲＯＭ２１５などに記録されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現する。
【０１１８】
クライアント情報入力部１４０７は、電話オペレータによって電話による問い合わせがあったクライアントに関する情報を、クライアントから聞いて、後述する図１６に示すオペレータ操作画面から入力する。より具体的には、クライアント情報入力部１４０７は、図２に示したキーボード２１１あるいはマウス２１２などによってその機能を実現する。
【０１１９】
図１６は、オペレータ画面１０４を制御して表示する表示画面（オペレータ操作画面）の一例である。図１６において、電話オペレータは、クライアント（お客様）から電話にて確認したクライアント情報（ＩＤ、氏名、電話番号など）のうちいずれか一つを所定の入力欄１６０１〜１６０３に入力し、「照会」ボタン１６０４を押下することによって、クライアント情報の照会をすることができる。なお、上記オペレータ操作画面において、入力欄１６０１〜１６０３に限定されるものではなく、他の入力欄（たとえば、クレジットカード番号など）の入力欄であってもよい。
【０１２０】
また、クライアントからの電話によって電話番号に関する情報が取得できる場合は、電話オペレータの入力操作をさせることなしに、取得した電話番号を直接、クライアント情報比較部１４０８へ送信するようにしてもよい。このようにすることで、クライアントからの電話があった時点で、瞬時にメールアドレスがエラーとなっているか否かを判断でき、電話オペレータの入力作業を軽減することができる。
【０１２１】
クライアント情報比較部１４０８は、クライアント情報入力部１４０７によって入力されたクライアントに関する情報とエラーメール情報記憶部１４０３によって記憶されているクライアント情報とを比較する。すなわち、クライアント情報比較部１４０８は、たとえば、図１に示した電子メールサーバ１０２によって構成され、クライアント情報入力部１４０７によって入力されたクライアントに関する情報（たとえば、クライアントのＩＤや氏名に関する情報）の中に、エラーメール情報記憶部１４０３によって記憶されているクライアント情報と一致する情報があるか否かを判断する。
【０１２２】
通常、電子メールの送信先アドレスは容易に変更可能であるが、ＩＤや氏名に関しては変更されない。したがって、そのＩＤや氏名を手がかりとすることによって、配信エラーとなったアドレスの所有者を容易にかつ効率的に特定することができる。より具体的には、クライアント情報比較部１４０８は、図２に示したＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７、ＣＤ−ＲＯＭ２１５などに記録されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現する。
【０１２３】
警告画面表示制御部１４０９は、クライアント情報比較部１４０８によって比較された結果に基づいて、オペレータ画面１０４を制御して、電子メールの送信先アドレスを変更する必要がある旨の警告画面を表示する。より具体的には、警告画面表示制御部１４０９は、図２に示したＩ／Ｆ２０９によって、また、図２に示したＲＯＭ２０２、ＲＡＭ２０３、ＨＤ２０５、ＦＤ２０７、ＣＤ−ＲＯＭ２１５などに記録されたプログラムをＣＰＵ２０１が実行することによってその機能を実現する。
【０１２４】
図１７は、オペレータ画面１０４を制御して表示する表示画面（オペレータ操作画面）の別の一例である。図１６において「照会」ボタン１６０４が押下された結果、クライアントのメールアドレスがエラーとなっていた場合は、図１７に示す警告画面１７０１をオペレータ画面１０４に表示する。電話オペレータは、この警告画面１７０１が表示された場合に、電話にてクライアント（お客様）に新しいメールアドレスを聞き、入力欄１７０２にそのアドレスを入力し、その後、「ＯＫ」ボタン１７０３を押下する。この一連の操作によって、警告画面１７０１は消去し、新しいメールアドレスの入力操作も完了する。
【０１２５】
以上のように構成したので、実施の形態２にかかる電子メール配信システムは、有効でない電子メールの送信先アドレスを容易に確認することができ、インターネット以外の手段、特に電話を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効でない場合にその送信先アドレスを有効なものに変更することができる。また、インターネット以外の手段、特に電話を用いてアクセスしてきたクライアントの電子メールの送信先アドレスが有効であるか否かを容易に確認することができる。これによって、クライアントの電子メールの送信先アドレスを効率的に一元管理し、配信エラー発生を減少させることができる。
【０１２６】
また、クライアント情報比較部１４０８は、クライアント情報入力部１４０７によって入力されたクライアントに関する情報と、エラーメール情報記憶部１４０３によって記憶されているクライアント情報のみでなく、さらにクライアント情報記憶部１４０１によって記憶されているクライアント情報をあわせて比較するようにしてもよい。
【０１２７】
このように構成することによって、クライアント情報比較部１４０８において比較する際に必要となるクライアント情報のうち、エラーメール情報記憶部１４０３によっては電子メールの送信先アドレスのみを記憶しておけばよく、その他のクライアント情報はクライアント情報記憶部１４０１によって記憶されている情報を参照することができる。これによって、エラーメール情報記憶部１４０３における記憶容量をできるだけ小さくすることができ、頻繁におこなわれる、エラーメール情報記憶部１４０３によって記憶されるクライアント情報の更新を迅速におこなうことができる。
【０１２８】
（管理サーバの処理手順）
つぎに、この発明の実施の形態２にかかる電子メール配信システム１００の管理サーバ１０１の処理手順について説明する。図１８は、この発明の実施の形態２にかかる電子メール配信システムの管理サーバの処理の内容を示すフローチャートである。図１８のフローチャートにおいて、まず、クライアント情報ＤＢ１１０に格納された最新のクライアント情報の全部または一部の取得要求が電子メールサーバ１０２からあったか否かを判断する（ステップＳ１８０１）。
【０１２９】
ステップＳ１８０１において、取得要求がなかった場合（ステップＳ１８０１：Ｎｏ）は、なにもせずにステップＳ１８０３へ移行する。一方、取得要求があった場合（ステップＳ１８０１：Ｙｅｓ）は、要求のあった最新のクライアント情報をコピーする（ステップＳ１８０２）。コピーされた情報は、ネットワークを介して送信するあるいは、着脱可能な記録媒体によって電子メールサーバ１０２の配信リスト情報ＤＢ１２０ａに格納される。
【０１３０】
つぎに、ステップＳ１８０３において、電話オペレータからのアドレス情報の入力があったか否かを判断する（ステップＳ１８０３）。そして、入力があった場合（ステップＳ１８０３：Ｙｅｓ）は、クライアント情報ＤＢ１１０の該当部分の情報を更新する（ステップＳ１８０４）。その後、ステップＳ１８０１へ戻る。ステップＳ１８０３において、変更がない場合（ステップＳ１８０３：Ｎｏ）も、同様にステップＳ１８０１へ戻る。
【０１３１】
（電子メールサーバの処理手順）
つぎに、この発明の実施の形態２にかかる電子メール配信システム１００の電子メールサーバ１０２の処理手順について説明する。図１９は、この発明の実施の形態２にかかる電子メール配信システムの電子メールサーバの処理の内容を示すフローチャートである。
【０１３２】
図１９のフローチャートにおいて、ステップＳ１９０１〜ステップＳ１９０７は、図１１に示したステップＳ１１０１〜ステップＳ１１０７までと同様であるので、その説明は省略する。ステップＳ１９０７において、エラーメールアドレスが更新された後、配信リスト情報ＤＢ１２０ａに格納された配信リスト情報（クライアント情報）およびエラーメール情報ＤＢ１２１ａに格納されたエラーメールアドレスを含むクライアント情報を、電話オペレータの情報端末装置へ送信処理、または電話オペレータの情報端末装置のオペレータ画面１０４を直接制御することによって、表示処理をおこなう（ステップＳ１９０８）。そして、ステップＳ１９０１へ戻って、再び、配信する電子メールがあるかを待つ。
【０１３３】
以上説明したように、実施の形態２によれば、配信エラーとなったメールアドレスを、クライアントがインターネット以外の手段、特に電話によってアクセスしてきた際に新しいメールアドレスに容易に変更させることができる。
【０１３４】
なお、実施の形態１、２において、管理サーバ１０１、電子メールサーバ１０２、ＷＷＷサーバ１０３の３つのサーバ（情報処理装置）によって電子メール配信システムを構成するようにしたが、本発明はこのようなサーバの構成には限定されない。電子メール配信システムを一つの情報処理装置で構成するようにしてもよく、上記３つ以外に２つあるいは４つ以上のサーバによって構成するようにしてもよい。
【０１３５】
また、実施の形態１、２において説明した電子メール配信方法は、あらかじめ用意されたコンピュータ読み取り可能なプログラムであってもよく、またそのプログラムをパーソナルコンピュータやワークステーションなどのコンピュータで実行することによって実現される。このプログラムは、ＨＤ（ハードディスク）、ＦＤ（フロッピーディスク）、ＣＤ−ＲＯＭ、ＭＯ、ＤＶＤなどのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行される。また、このプログラムは、インターネットなどのネットワークを介して配布することが可能な伝送媒体であってもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１３６】
【図１】この発明の実施の形態１、２にかかる電子メール配信システムの全体構成を示すシステム構成図である。
【図２】この発明の実施の形態１、２にかかる電子メール配信システムを構成する各サーバのハードウエア構成を示すブロック図である。
【図３】この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムの機能的構成を示すブロック図である。
【図４】この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムのクライアント情報の内容の一例を示す説明図である。
【図５】この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムの表示画面の内容の一例を示す説明図である。
【図６】この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムの表示画面の内容の別の一例を示す説明図である。
【図７】この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムを構成するＷＷＷサーバの機能的構成を示すブロック図である。
【図８】この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムを構成するＷＷＷサーバの別の機能的構成を示すブロック図である。
【図９】この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムの表示画面の内容の別の一例を示す説明図である。
【図１０】この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムの管理サーバの処理の内容を示すフローチャートである。
【図１１】この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムの電子メールサーバの処理の内容を示すフローチャートである。
【図１２】この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムのＷＷＷサーバの処理の内容を示すフローチャートである。
【図１３】この発明の実施の形態１にかかる電子メール配信システムのＷＷＷサーバの処理の別の内容を示すフローチャートである。
【図１４】この発明の実施の形態２にかかる電子メール配信システムの機能的構成を示すブロック図である。
【図１５】この発明の実施の形態２にかかる電子メール配信システムのオペレータ画面の内容を示す説明図である。
【図１６】この発明の実施の形態２にかかる電子メール配信システムのオペレータ画面の別の内容を示す説明図である。
【図１７】この発明の実施の形態２にかかる電子メール配信システムのオペレータ画面の別の内容を示す説明図である。
【図１８】この発明の実施の形態２にかかる電子メール配信システムの管理サーバの処理の内容を示すフローチャートである。
【図１９】この発明の実施の形態２にかかる電子メール配信システムの電子メールサーバの処理の内容を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【０１３７】
１００  電子メール配信システム
１０１  管理サーバ
１０２  電子メールサーバ
１０３  ＷＷＷサーバ
１０４  オペレータ画面
１１０  クライアント情報ＤＢ
１１１  各種ＤＢ
１２０  配信リスト情報ＤＢ
１２１  エラーメール情報ＤＢ
１３０  Ｗｅｂページ
１４０  Ｗｅｂ画面
１５０  インターネット網
１６０  電話機端末（ＴＥＬ）
１７０  電話網
２００  バス
２０１  ＣＰＵ
２０２  ＲＯＭ
２０３  ＲＡＭ
２０４  ＨＤＤ
２０５  ＨＤ
２０６  ＦＤＤ
２０７  ＦＤ
２０８  ディスプレイ
２０９  Ｉ／Ｆ
２１０  通信ケーブル
２１１  キーボード
２１２  マウス
２１３  スキャナ
２１４  プリンタ
２１５  ＣＤ−ＲＯＭ
２１６  ＣＤ−ＲＯＭドライブ
３０１  クライアント情報記憶部
３０２  電子メール配信部
３０３  エラーメール情報記憶部
３０４  クライアント情報受信部
３０５  クライアント情報比較部
３０６  アドレス変更通知部
３０７  クライアント情報変更部
７０３  エラーメール情報記憶部
７０４  クライアント情報受信部
７０５  クライアント情報比較部
７０６  アドレス変更通知部
８０１  ログイン受付部
１４０１  クライアント情報記憶部
１４０２  電子メール配信部
１４０３  エラーメール情報記憶部
１４０４  エラーメール情報表示制御部
１４０５  アドレス入力部
１４０６  クライアント情報変更部
１４０７  クライアント情報入力部
１４０８  クライアント情報比較部
１４０９  警告画面表示制御部
【図１】
2005196798.tif 000003
【図２】
2005196798.tif 000004
【図３】
2005196798.tif 000005
【図４】
2005196798.tif 000006
【図５】
2005196798.tif 000007
【図６】
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【図７】
2005196798.tif 000009
【図８】
2005196798.tif 000010
【図９】
2005196798.tif 000011
【図１０】
2005196798.tif 000012
【図１１】
2005196798.tif 000013
【図１２】
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【図１３】
2005196798.tif 000015
【図１４】
2005196798.tif 000016
【図１５】
2005196798.tif 000017
【図１６】
2005196798.tif 000018
【図１７】
2005196798.tif 000019
【図１８】
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【図１９】
2005196798.tif 000021