(57)【要約】【課題】媒体が返却される順序を顧客が選択することができるようにし、また、顧客が選択した順序に関する情報を顧客情報とともに上位装置の記憶手段に格納して次回の操作に適用することができるようにして、顧客の好みに適した順序で媒体を返却することができ、顧客が困惑することなく、取引時間が長引くことがないようにする。【解決手段】顧客が操作して金融取引を行う顧客操作部１２と、媒体を取り扱う媒体取り扱い部と、上位装置と通信を行う上位インターフェイス１７とを有し、前記顧客操作部１２は媒体返却順序選択手段を備え、該媒体返却順序選択手段を操作することによって、前記媒体取り扱い部から前記媒体が返却される順序を選択することができる。【選択図】図１
2005266893.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
（ａ）顧客が操作して金融取引を行う顧客操作部と、
（ｂ）媒体を取り扱う媒体取り扱い部と、
（ｃ）上位装置と通信を行う上位インターフェイスとを有し、
（ｄ）前記顧客操作部は媒体返却順序選択手段を備え、該媒体返却順序選択手段を操作することによって、前記媒体取り扱い部から前記媒体が返却される順序を選択することができることを特徴とする媒体返却順序選択システム。
【請求項２】
選択された前記媒体が返却される順序に関する情報を前記上位装置に送信して、該上位装置の記憶手段に前記顧客の顧客情報とともに格納する請求項１に記載の媒体返却順序選択システム。
【請求項３】
前記顧客操作部は、以前の金融取引において前記媒体取り扱い部から媒体が返却された順序を流用することを選択する流用選択手段を備え、該流用選択手段を操作することによって、以前の金融取引と同一の順序で前記媒体取り扱い部から前記媒体が返却される請求項１に記載の媒体返却順序選択システム。
【請求項４】
前記媒体は、少なくともカード、明細票、通帳又は現金のいずれかを含む請求項１〜３のいずれか１項に記載の媒体返却順序選択システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、媒体返却順序選択システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行、信用金庫、郵便局等の金融機関の支店等には、ＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ  Ｔｅｌｌｅｒ  Ｍａｃｈｉｎｅ：現金自動預払機）、ＣＤ（Ｃａｓｈ  Ｄｉｓｐｅｎｓｅｒ：現金自動支払機）等の自動取引装置が設置されている。そして、顧客は前記自動取引装置を自分で操作して、入金、出金、振り込み、振り替え、通帳記帳等の金融取引を行うようになっている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００３】
この場合、前記自動取引装置の顧客操作部におけるタッチパネルから成る表示装置には取引選択画面が表示される。そして、前記顧客は、前記顧客操作部の表示装置に表示されている選択手段としての選択項目の中から、例えば、「出金」のキーにタッチして選択する。これにより、出金のためのガイダンス画面が前記顧客操作部の表示装置に表示されるので、前記顧客は表示されたガイダンスに従って表示装置にタッチし、暗証番号の入力、金額の入力、キャッシュカード等のカード、通帳の挿入を行うなどの出金のために必要な操作を順次行う。そして、前記顧客がガイダンスに従って操作を行うと、次の操作を誘導するためのガイダンス画面が前記表示装置に表示されるようになっている。なお、音声によるガイダンスが出力される場合もある。最後に、前記顧客操作部における貨幣受け渡し口の蓋（ふた）部材が開口し、現金、カード、通帳、取引明細票等の媒体が返却される。そして、前記顧客は返却された媒体を受け取って金融取引を終了する。
【特許文献１】特開平５−７３７５１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、前記従来の自動取引装置においては、機種によって各種媒体を返却する順序が相違するので、顧客はどの媒体を先に受け取ればよいか困惑してしまい、金融取引が終了するまでに時間がかかってしまうことがある。例えば、ある自動取引装置においては現金、カード及び取引明細票の順序で返却されるのに対し、他の自動取引装置においてはカード、取引明細票及び現金の順序で返却されるようになっている。そのため、前者の自動取引装置における排出の順序に慣れている顧客が、後者の自動取引装置を操作すると、どの媒体を先に受け取ればよいのか困惑してしまい、すべての媒体を受け取って金融取引を終了するまでに時間がかかり、取引時間が長くなってしまう。
【０００５】
本発明は、前記従来の問題点を解決して、媒体が返却される順序を顧客が選択することができるようにし、また、顧客が選択した順序に関する情報を顧客情報とともに上位装置の記憶手段に格納して次回の操作に適用することができるようにして、顧客の好みに適した順序で媒体を返却することができ、顧客が困惑することなく、取引時間が長引くことがない媒体返却順序選択システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
そのために、本発明の媒体返却順序選択システムにおいては、顧客が操作して金融取引を行う顧客操作部と、媒体を取り扱う媒体取り扱い部と、上位装置と通信を行う上位インターフェイスとを有し、前記顧客操作部は媒体返却順序選択手段を備え、該媒体返却順序選択手段を操作することによって、前記媒体取り扱い部から前記媒体が返却される順序を選択することができる。
【０００７】
本発明の他の媒体返却順序選択システムにおいては、さらに、選択された前記媒体が返却される順序に関する情報を前記上位装置に送信して、該上位装置の記憶手段に前記顧客の顧客情報とともに格納する。
【０００８】
本発明の更に他の媒体返却順序選択システムにおいては、さらに、前記顧客操作部は、以前の金融取引において前記媒体取り扱い部から媒体が返却された順序を流用することを選択する流用選択手段を備え、該流用選択手段を操作することによって、以前の金融取引と同一の順序で前記媒体取り扱い部から前記媒体が返却される。
【０００９】
本発明の更に他の媒体返却順序選択システムにおいては、さらに、前記媒体は、少なくともカード、明細票、通帳又は現金のいずれかを含む。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、媒体返却順序選択システムは、媒体が返却される順序を顧客が選択することができ、また、顧客が選択した順序に関する情報を顧客情報とともに上位装置の記憶手段に格納して次回の操作に適用することができるようになっている。そのため、顧客の好みに適した順序で媒体を返却することができ、顧客が困惑することなく、取引時間が長引くことがない。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１２】
図１は本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の機能構成を示すブロック図、図２は本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の外観を示す図である。
【００１３】
図において、１０は銀行、信用金庫、郵便局等の金融機関の支店等の営業店に配設された媒体返却順序選択システムとしての自動取引装置であり、例えば、ＡＴＭ、ＣＤ等である。前記自動取引装置１０は、前記金融機関の顧客が自分で操作して入金、出金、通帳記帳、残高照会、振り込み、振り替え、送金、定期性預金設定等の金融取引を行うための装置である。なお、前記自動取引装置１０は、前記金融機関の本店、支店等、コンビニエンスストア、スーパーマーケット、デパート等の商店の店舗、駅の構内、地下街、市役所、病院等の公共施設、工場、事務所等の私企業、駐車場、道路脇（わき）等の屋外等、いかなる場所に配設されていてもよい。また、前記自動取引装置１０は、他の機能、例えば、チケット予約機能、商品購入申し込み機能、クレジットカードの与信確認機能、施設情報案内機能等を有するキオスク端末のような多機能端末であってもよい。なお、前記顧客は、金融機関に自己の口座を開設し、前記金融機関を利用する者であり、一般的には個人であるが、企業、団体等であってもよい。
【００１４】
ここで、前記自動取引装置１０は、プログラムに従って動作を行う一種のコンピュータであり、図１に示されるように、前記自動取引装置１０の動作を統括的に制御する主制御部１１を有する。該主制御部１１は、ＣＰＵ、ＭＰＵ等の演算手段、半導体メモリ、磁気ディスク等の記憶手段、通信インターフェイス等を備え、顧客操作部１２、カードリーダプリンタ１３、通帳記帳機１４、紙幣入出金機１５、硬貨入出金機１６及び上位インターフェイス１７に通信可能に接続され、前記顧客操作部１２、カードリーダプリンタ１３、通帳記帳機１４、紙幣入出金機１５、硬貨入出金機１６及び上位インターフェイス１７の動作を制御する。なお、前記カードリーダプリンタ１３、通帳記帳機１４、紙幣入出金機１５及び硬貨入出金機１６は媒体取り扱い部として機能する。また、前記自動取引装置１０は、上位インターフェイス１７を介して、図示されない勘定系上位装置としての前記金融機関のホストコンピュータに通信可能に接続され、金融取引を行う。なお、図２は前記自動取引装置１０の外観を示す図であり、前記顧客に対する側、すなわち、正面から斜めに見た外観を示す図である。
【００１５】
そして、前記顧客操作部１２は、キーボード、タッチパネル、押しボタン等の入力装置、ＣＲＴ、液晶ディスプレイ、ＬＥＤ（Ｌｉｇｈｔ  Ｅｍｉｔｔｉｎｇ  Ｄｉｏｄｅ）ディスプレイ等の表示装置等の操作画面を備える。なお、該操作画面は、入力装置と表示装置との機能を兼ね備えるタッチパネルであることが望ましい。そこで、本実施の形態においては、顧客操作部１２が入力装置と表示装置との機能を兼ね備えるタッチパネルであるものとして説明する。さらに、前記顧客操作部１２は、音声ガイダンス等を出力するためのスピーカ等の音声出力装置、前記顧客が金融機関の係員等と通話を行うためのマイクロフォン等の音声入力装置等を備えていてもよい。
【００１６】
また、前記自動取引装置１０の正面には、カードリーダプリンタ１３のカードスロット２１が配設されている。前記カードリーダプリンタ１３は、キャッシュカード等の媒体としてのカードの保持データ及びカード表面のエンボスのイメージを読み取るとともに、取引明細票を作成して発行する。ここで、前記カードは、金融機関が顧客に対して発行した入金、出金、振り込み、残高照会等の金融取引を行うためのカードであり、顧客の氏名、口座番号、暗証番号等の顧客情報を含む情報を格納する磁気ストライプを備える。なお、前記情報を格納する部材としては、前記磁気ストライプに代えて、カードに埋め込まれたＩＣであってもよい。そして、前記カードリーダプリンタ１３は、カードが挿入及び排出されるカードスロット２１内に、前記カードを搬送する図示されない搬送装置、及び、カードの磁気ストライプやＩＣに格納された情報の読み取り、上書き、消去等を行うための磁気ヘッド等の記録ヘッドを備える。なお、前記カードリーダプリンタ１３は他の金融機関の発行したキャッシュカードやクレジットカード、デビットカード等の他の種類のカードも取り扱えることが望ましい。
【００１７】
さらに、前記カードリーダプリンタ１３は取引明細票等の媒体としての明細票を発行する機能を備える。該明細票は、入金、出金、通帳記帳、残高照会、振り込み、振り替え、送金、定期性預金設定等の顧客が行った金融取引に関する情報が印刷される紙片であり、口座番号、金融取引の種類、取引金額等が印刷される。なお、前記明細票は、顧客が希望したときだけに発行されるようにしてもよい。
【００１８】
また、前記自動取引装置１０の正面には、前記通帳記帳機１４の通帳スロット２４が配設されている。前記通帳記帳機１４は、金融取引の内容を媒体としての通帳に印字する、すなわち、通帳記帳を行う。ここで、前記通帳は、金融機関が顧客に対して発行した預金通帳等の冊子状の通帳であり、入金、出金、振り込み、振り替え、送金、定期性預金設定等の金融取引の記録が印刷されるものである。なお、前記通帳の表紙又は裏表紙には、顧客の氏名、口座番号、暗証番号等の顧客情報を含む情報を格納する磁気ストライプを備える。さらに、前記情報を格納する部材としては、前記磁気ストライプに代えて、通帳に埋め込まれたＩＣであってもよい。また、前記通帳記帳機１４は、通帳が挿入される通帳スロット２４内に、通帳を搬送する図示されない搬送装置、通帳に前記金融取引の記録を印刷する印字ヘッド、及び、通帳の磁気ストライプやＩＣに格納された情報の読み取り、上書き、消去等を行うための磁気ヘッド等の記録ヘッドを備える。
【００１９】
さらに、前記自動取引装置１０の正面には、前記紙幣入出金機１５の紙幣投入排出口２２が配設されている。前記紙幣入出金機１５は、投入されて入金された媒体としての紙幣を受け取り、識別、計数し、出金等の金融取引においては所定金額の紙幣を払い出す。なお、前記紙幣投入排出口２２には開閉可能なシャッタが配設され、該シャッタは、紙幣を投入するとき及び払い出すときに開くようになっている。また、前記紙幣入出金機１５は、投入されて入金された紙幣を一枚ずつ分離させる一枚分離機構、入金された紙幣の真偽判別、金種判別、紙幣計数等を行う紙幣鑑別部、入金された紙幣を一時貯留する一時貯留部、紙幣を金種別に収納し、紙幣を搬送するための給送手段を備える金庫等を有する。
【００２０】
また、前記自動取引装置１０の正面には、前記硬貨入出金機１６の硬貨投入排出口２３が配設されている。前記硬貨入出金機１６は、投入されて入金された媒体としての硬貨を受け取り、識別、計数し、出金等の金融取引においては所定金額の硬貨を払い出す。なお、前記硬貨投入排出口２３には開閉可能なシャッタが配設され、該シャッタは、硬貨を投入するとき及び払い出すときに開くようになっている。また、前記硬貨入出金機１６は、投入されて入金された硬貨を一枚ずつ分離させる一枚分離機構、入金された硬貨の真偽判別、金種判別、硬貨計数等を行う硬貨鑑別部、入金された硬貨を一時貯留する一時貯留部、硬貨を金種別に収納し、硬貨を搬送するための給送手段を備える金庫等を有する。
【００２１】
次に、前記構成の自動取引装置１０の動作について説明する。
【００２２】
図３は本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の顧客操作部に表示された媒体返却順序選択画面の例を示す図、図４は本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の動作を示すフローチャートである。
【００２３】
まず、顧客は、自動取引装置１０の顧客操作部１２を操作して出金の金融取引を開始する。この場合、顧客操作部１２の操作画面には、金融取引を選択するための選択手段として、出金、入金、残高照会、振り込み、振り替え及び通帳記帳の選択項目を示す「引き出し」、「預け入れ」、「残高照会」、「振り込み」、「振り替え」、「通帳記入」等のボタンが表示されている。また、前記操作画面には「取消」のボタンが表示され、処理をキャンセルしたい場合は、取消ボタンをタッチすることによって処理をキャンセルすることができる。
【００２４】
そして、前記顧客は、「引き出し」のボタンにタッチして、金融取引として出金を行うことを選択する。すると、主制御部１１の指令によって、前記操作画面には、カードをカードリーダプリンタ１３のカードスロット２１に挿入することを指示する言葉や、カードをカードスロット２１に挿入する動作を示すイラストが表示される。そして、前記顧客が前記カードスロット２１にカードを挿入すると、主制御部１１の指令によって、カードリーダプリンタ１３は前記カードを取り込む。また、前記操作画面には「取消」のボタンが表示され、前記顧客は、処理をキャンセルしたい場合、前記「取消」のボタンにタッチすることによって処理をキャンセルすることができる。
【００２５】
続いて、主制御部１１の指令によって、前記操作画面には、通帳を通帳記帳機１４の通帳スロット２４に挿入することを指示する言葉や、通帳を通帳スロット２４に挿入する動作を示すイラストが表示される。そして、前記顧客が前記通帳スロット２４に通帳を挿入すると、主制御部１１の指令によって、通帳記帳機１４は前記通帳を取り込む。
【００２６】
続いて、主制御部１１の指令によって、前記操作画面には、出金する金額を入力することを指示する言葉とともに、１〜０の「数字」、「万」、「千」、「確認」及び「訂正」のボタンが表示される。そして、前記顧客は、操作画面に表示された「数字」、「万」及び「千」のボタンにタッチすることによって出金金額を入力し、入力した金額が正しければ、「確認」のボタンにタッチする。また、入力した金額が間違いであれば、「訂正」のボタンにタッチし、出金金額を再び入力する。なお、操作画面には、「取消」のボタンが表示され、処理をキャンセルしたい場合は、「取消」のボタンにタッチすることによって処理をキャンセルすることができる。
【００２７】
そして、前記顧客が出金金額を入力して「確認」のボタンにタッチすると、主制御部１１は、必要に応じて上位インターフェイス１７を介して勘定系上位装置としての金融機関のホストコンピュータと通信を行い、出金処理を実行する。続いて、主制御部１１の指令によって、前記顧客操作部１２には、前記顧客が返却される媒体の順序を選択することができるように、図３に示されるような媒体返却順序選択画面が表示される。ここで、該媒体返却順序選択画面には、自動取引装置１０が返却する媒体の順序を選択することを指示する言葉とともに、媒体としてのカード、明細票、通帳及び現金の返却順序を選択するための媒体返却順序選択手段として、「カード」、「明細票」、「通帳」及び「現金」のボタンが表示される。さらに、選択された返却順序を確定するための「決定」、及び、返却順序を変更するための「取消」のボタンが表示される。また、選択された媒体の名称を表示するための媒体表示欄が、返却順序を示す番号に対応付けられて、表示される。
【００２８】
この場合、顧客は、まず、一番目に返却される媒体を「カード」、「明細票」、「通帳」及び「現金」のボタンのいずれかをタッチすることによって選択する。例えば、カードを選択したとすると、上から一番目の媒体表示欄に選択された媒体として、カード、と表示される。次に、顧客は二番目に返却される媒体を「カード」、「明細票」、「通帳」及び「現金」のボタンのいずれかをタッチすることによって選択する。例えば、明細票を選択したとすると、上から二番目の媒体表示欄に選択された媒体として、明細票、と表示される。次に、顧客は三番目に返却される媒体を「カード」、「明細票」、「通帳」及び「現金」のボタンのいずれかをタッチすることによって選択する。例えば、通帳を選択したとすると、上から三番目の媒体表示欄に選択された媒体として、通帳、と表示される。次に、顧客は四番目に返却される媒体を「カード」、「明細票」、「通帳」及び「現金」のボタンのいずれかをタッチすることによって選択する。例えば、現金を選択したとすると、上から四番目の媒体表示欄に選択された媒体として、現金、と表示される。
【００２９】
続いて、前記顧客は、媒体返却順序選択画面の媒体表示欄に表示された返却順序としての媒体の順序に問題がないか否かを判断する。そして、返却順序に問題がない場合は「決定」のボタンにタッチし、返却順序を再度変更したい場合は「取消」のボタンにタッチし、返却される媒体の選択をやり直すことができる。そして、主制御部１１は、前記顧客が「決定」のボタンにタッチしたか、又は、「取消」のボタンにタッチしたか、すなわち、決定が押されたかキャンセルが押されたかを判断し、キャンセルが押された場合には、媒体表示欄に表示された媒体の名称を消して、媒体の選択をやり直すことができるようにする。
【００３０】
また、決定が押された場合には、主制御部１１の指令によって、カードリーダプリンタ１３はカードスロット２１からカード及び明細票を排出して返却し、通帳記帳機１４は通帳スロット２４から通帳を排出して返却し、紙幣入出金機１５は紙幣投入排出口２２から紙幣を排出して返却し、硬貨入出金機１６は硬貨投入排出口２３から硬貨を排出して返却する。この場合、前記顧客が返却順序として選択した順序で媒体としてのカード、明細票、通帳及び現金が、それぞれ、排出されて返却される。例えば、前記顧客が返却順序として、カード、明細票、通帳及び現金の順序を選択した場合には、まず、カードスロット２１からカードが排出されて返却され、続いて、明細票が排出されて返却され、続いて、通帳スロット２４から通帳が排出されて返却され、最後に、紙幣投入排出口２２及び硬貨投入排出口２３から紙幣及び硬貨が、それぞれ、排出されて返却される。そして、前記顧客は、返却された順番で、例えば、カード、明細票、通帳及び現金の順番で受け取り、取引を終了する。
【００３１】
次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ１  引き出しを選択する。
ステップＳ２  カードを挿入する。
ステップＳ３  通帳を挿入する。
ステップＳ４  金額を入力する。
ステップＳ５  媒体返却順序選択画面が表示される。
ステップＳ６  一番目に返却される媒体を選択する。
ステップＳ７  二番目に返却される媒体を選択する。
ステップＳ８  三番目に返却される媒体を選択する。
ステップＳ９  四番目に返却される媒体を選択する。
ステップＳ１０  決定が押されたかキャンセルが押されたかを判断する。決定が押された場合はステップＳ１１に進み、キャンセルが押された場合はステップＳ６に戻る。
ステップＳ１１  選択された順序で媒体を返却して処理を終了する。
【００３２】
このように、本実施の形態において、前記顧客は媒体返却順序選択画面が表示された顧客操作部１２を操作することによって、金融取引の度に媒体が返却される順序を選択することができる。そのため、顧客は、自分が媒体を受け取りやすいように媒体が返却される順序を設定することができるので、困惑することなく、スムーズに媒体を受け取ることができ、取引時間が長引くことがない。
【００３３】
次に、本発明の第２の実施の形態について説明する。なお、第１の実施の形態と同じ構造を有するものについては、同じ符号を付与することによってその説明を省略する。また、前記第１の実施の形態と同じ動作及び同じ効果についても、その説明を省略する。
【００３４】
図５は本発明の第２の実施の形態における自動取引装置の顧客操作部に表示された媒体返却順序流用選択画面の例を示す図、図６は本発明の第２の実施の形態における自動取引装置の動作を示すフローチャートである。
【００３５】
本実施の形態においては、金融取引における媒体返却順序情報を金融機関のホストコンピュータに送信して、顧客の氏名、口座番号、暗証番号等の顧客情報とともに記憶手段に格納し、前記顧客が次回以降に自動取引装置１０を操作して金融取引を行う際に、以前の金融取引における媒体返却順序で媒体が返却されるようになっている。なお、自動取引装置１０の構成については、前記第１の実施の形態と同様であるので、説明を省略し、動作について説明する。また、本実施の形態において、顧客が金融取引を開始してから出金金額を入力するまでの動作は前記第１の実施の形態と同じであるので、その説明を省略する。
【００３６】
そして、前記顧客が出金金額を入力して確認のボタンにタッチすると、主制御部１１は、必要に応じて上位インターフェイス１７を介して勘定系上位装置としての金融機関のホストコンピュータと通信を行い、出金処理を実行する。ここで、主制御部１１は、前記ホストコンピュータに問い合わせを行い、前記顧客が媒体の返却順序を選択したことがあるか否かを判断する。なお、前記顧客が選択した媒体の返却順序は、顧客情報とともに前記ホストコンピュータの記憶手段に格納されているので、カードリーダプリンタ１３及び通帳記帳機１４がカード及び通帳から読み取った顧客情報に基づいて検索し、取得することができる。そして、前記ホストコンピュータの記憶手段に前記顧客が選択した媒体の返却順序が格納されている場合、前記主制御部１１は、前記顧客が媒体の返却順序を選択したことがあると判断し、前記顧客が以前に選択した順序で媒体が返却されることを選択することができるように、前記顧客操作部１２に、図５に示されるような媒体返却順序流用選択画面を表示させる。
【００３７】
ここで、該媒体返却順序流用選択画面には、自動取引装置１０が返却する媒体の順序として、前回選択した媒体の返却順序を流用するか否かを質問する言葉とともに、前回選択した媒体の返却順序を流用することを選択するための流用選択手段としての「はい」のボタンと、前回選択した媒体の返却順序を流用しないことを選択するための「いいえ」のボタンとが表示される。そして、前記顧客は、操作画面に表示された「はい」又は「いいえ」のボタンにタッチすることによって、前回選択した媒体の返却順序を流用するか否かを選択する。
【００３８】
前記顧客が「はい」のボタンにタッチした場合、主制御部１１は、前回選択した媒体の返却順序を流用するものと判断し、前記顧客が選択した媒体の返却順序をホストコンピュータから取得する。そして、主制御部１１の指令によって、カードリーダプリンタ１３のカードスロット２１、通帳記帳機１４の通帳スロット２４、紙幣入出金機１５の紙幣投入排出口２２及び硬貨入出金機１６の硬貨投入排出口２３から、媒体としてのカード、明細票、通帳及び現金を前回の返却順序で返却される。また、前記顧客が「いいえ」のボタンにタッチした場合、主制御部１１は、前回選択した媒体の返却順序を流用しないものと判断し、顧客操作部１２に、前記顧客が返却される媒体の順序を選択することができるように、図３に示されるような媒体返却順序選択画面を表示させる。該媒体返却順序選択画面には、自動取引装置１０が返却する媒体の順序を選択することを指示する言葉とともに、媒体としてのカード、明細票、通帳及び現金を選択するための「カード」、「明細票」、「通帳」及び「現金」のボタンが表示される。さらに、選択された返却順序を確定するための「決定」、及び、返却順序を変更するための「取消」のボタンが表示される。また、選択された媒体の名称を表示するための媒体表示欄が、返却順序を示す番号に対応付けられて、表示される。
【００３９】
この場合、顧客は、まず、一番目に返却される媒体を「カード」、「明細票」、「通帳」及び「現金」のボタンのいずれかをタッチすることによって選択する。次に、顧客は二番目に返却される媒体を「カード」、「明細票」、「通帳」及び「現金」のボタンのいずれかをタッチすることによって選択する。次に、顧客は三番目に返却される媒体を「カード」、「明細票」、「通帳」及び「現金」のボタンのいずれかをタッチすることによって選択する。次に、顧客は四番目に返却される媒体を「カード」、「明細票」、「通帳」及び「現金」のボタンのいずれかをタッチすることによって選択する。
【００４０】
続いて、前記顧客は、媒体返却順序選択画面の媒体表示欄に表示された返却順序としての媒体の順序に問題がないか否かを判断する。そして、返却順序に問題がない場合は「決定」のボタンにタッチし、返却順序を再度変更したい場合は「取消」のボタンにタッチし、返却される媒体の選択をやり直すことができる。そして、主制御部１１は、前記顧客が「決定」のボタンにタッチしたか、又は、「取消」のボタンにタッチしたか、すなわち、決定が押されたかキャンセルが押されたかを判断し、キャンセルが押された場合には、媒体表示欄に表示された媒体の名称を消して、媒体の選択をやり直すことができるようにする。
【００４１】
また、決定が押された場合には、主制御部１１は、前記顧客によって選択された媒体の返却順序に関する情報、すなわち、媒体返却順序情報を上位インターフェイス１７を介して、前記ホストコンピュータに送信する。これにより、該ホストコンピュータは、今回の金融取引における媒体の返却順序を、顧客の氏名、口座番号、暗証番号等の顧客情報とともに記憶手段に格納する。そして、前記媒体の返却順序は、前記顧客による次回以降の金融取引の際に流用することができる。
【００４２】
続いて、主制御部１１の指令によって、カードリーダプリンタ１３はカードスロット２１からカード及び明細票を排出して返却し、通帳記帳機１４は通帳スロット２４から通帳を排出して返却し、紙幣入出金機１５は紙幣投入排出口２２から紙幣を排出して返却し、硬貨入出金機１６は硬貨投入排出口２３から硬貨を排出して返却する。この場合、前記顧客が返却順序として選択した順序で媒体としてのカード、明細票、通帳及び現金が、それぞれ、排出されて返却される。そして、前記顧客は、返却された順番で、例えば、カード、明細票、通帳及び現金の順番で受け取り、取引を終了する。
【００４３】
次に、フローチャートについて説明する。
ステップＳ２１  引き出しを選択する。
ステップＳ２２  カードを挿入する。
ステップＳ２３  通帳を挿入する。
ステップＳ２４  金額を入力する。
ステップＳ２５  媒体の返却順序を選択したことがあるか否かを判断する。媒体の返却順序を選択したことがある場合はステップＳ２６に進み、媒体の返却順序を選択したことがない場合はステップＳ２８に進む。
ステップＳ２６  媒体返却順序流用選択画面が表示される。
ステップＳ２７  前回選択した媒体の返却順序を流用するか否かを判断する。前回選択した媒体の返却順序を流用する場合はステップＳ３５に進み、前回選択した媒体の返却順序を流用しない場合はステップＳ２８に進む。
ステップＳ２８  媒体返却順序選択画面が表示される。
ステップＳ２９  一番目に返却される媒体を選択する。
ステップＳ３０  二番目に返却される媒体を選択する。
ステップＳ３１  三番目に返却される媒体を選択する。
ステップＳ３２  四番目に返却される媒体を選択する。
ステップＳ３３  決定が押されたかキャンセルが押されたかを判断する。決定が押された場合はステップＳ３４に進み、キャンセルが押された場合はステップＳ２９に戻る。
ステップＳ３４  媒体返却順序情報をホストコンピュータに送信する。
ステップＳ３５  選択された順序で媒体を返却して処理を終了する。
【００４４】
このように、本実施の形態において、顧客は以前の金融取引における媒体の返却順序を選択することができるようになっている。そのため、顧客は、金融取引の度に媒体が返却される順序を選択することなく、自分が媒体を受け取りやすいように媒体が返却されるので、困惑することなく、スムーズに媒体を受け取ることができ、取引時間が長引くことがない。
【００４５】
なお、本実施の形態においては、金融取引における媒体の返却順序を金融機関のホストコンピュータの記憶手段に格納するようになっているが、前記媒体の返却順序をカードの磁気ストライプやＩＣに格納することもできる。
【００４６】
また、本発明は、無担保ローン、カードローン等の契約を行うための無人契約機にも適用することができる。
【００４７】
なお、本発明は前記実施の形態に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づいて種々変形させることが可能であり、それらを本発明の範囲から排除するものではない。
【図面の簡単な説明】
【００４８】
【図１】本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の機能構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の外観を示す図である。
【図３】本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の顧客操作部に表示された媒体返却順序選択画面の例を示す図である。
【図４】本発明の第１の実施の形態における自動取引装置の動作を示すフローチャートである。
【図５】本発明の第２の実施の形態における自動取引装置の顧客操作部に表示された媒体返却順序流用選択画面の例を示す図である。
【図６】本発明の第２の実施の形態における自動取引装置の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００４９】
１０    自動取引装置
１２    顧客操作部
１３    カードリーダプリンタ
１４    通帳記帳機
１５    紙幣入出金機
１６    硬貨入出金機
１７    上位インターフェイス
【図１】
2005266893.tif 000003
【図２】
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【図３】
2005266893.tif 000005
【図４】
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【図５】
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【図６】
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