(57)【要約】【課題】  繰り返し利用する場合の利便性を向上させ、カーナビはもとより、自宅のデスクトップパソコンも移動端末と同様に簡単に利用することができる統合型検索・予約システムを提供する。【解決手段】  利用者端末がサービス会社のサービス又は施設の検索あるいは予約を行うために、サーバに対して予め利用者登録を行う利用者登録手段と、サービス会社端末がサーバのＷＥＢスペースにホームページを掲載するために、サーバに対して予めサービス会社登録を行うサービス会社登録手段と、利用者端末がサーバに対してサービス又は施設の検索要求を行う検索要求手段と、サーバが検索処理を実行し、検索結果を利用者端末に対して通知する検索実行手段と、利用者端末がサーバに対してサービス又は施設の予約要求を行う予約要求手段と、サーバが予約処理を実行し、予約結果をサービス会社端末及び利用者端末に対して通知する予約実行手段と、サーバが検索結果及び予約結果を履歴情報として蓄積保存する履歴情報蓄積手段と、を有し、次回の検索又は予約時に利用者端末に履歴情報を表示する。【選択図】  図１
2005141657.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者が使用する利用者端末と、
サービス会社が使用するサービス会社端末と、
サーバと、がネットワークを介して接続され、前記利用者が希望するサービス又は施設の検索処理あるいは予約処理を行う統合型検索・予約システムであって、
前記利用者端末が前記サービス会社のサービス又は施設の検索あるいは予約を行うために、前記サーバに対して予め利用者登録を行う利用者登録手段と、
前記サービス会社端末が前記サーバのＷＥＢスペースにホームページを掲載するために、前記サーバに対して予めサービス会社登録を行うサービス会社登録手段と、
前記利用者端末が前記サーバに対して前記サービス又は前記施設の検索要求を行う検索要求手段と、
前記サーバが検索処理を実行し、該検索結果を前記利用者端末に対して通知する検索実行手段と、
前記利用者端末が前記サーバに対して前記サービス又は前記施設の予約要求を行う予約要求手段と、
前記サーバが予約処理を実行し、該予約結果を前記サービス会社端末及び前記利用者端末に対して通知する予約実行手段と、
前記サーバが前記検索結果及び前記予約結果を履歴情報として蓄積保存する履歴情報蓄積手段と、を有し、
次回の検索又は予約時に前記利用者端末に前記履歴情報を表示することを特徴とする統合型検索・予約システム。
【請求項２】
前記検索実行手段は、検索要求時に前記利用者端末から送信される、現在の利用者の位置を示す現在位置情報を受信し、該現在位置情報を基に前記サービス又は前記施設の検索を行うことを特徴とする請求項１記載の統合型検索・予約システム。
【請求項３】
前記利用者登録手段は、前記予約時に前記利用者を認証するための識別情報を前記利用者毎に割り振ることを特徴とする請求項１記載の統合型検索・予約システム。
【請求項４】
前記履歴情報は、検索日時又は予約日時に加え、前記検索又は予約したサービスあるいは施設に関する複数の情報を含むことを特徴とする請求項１記載の統合型検索・予約システム。
【請求項５】
利用者が使用する利用者端末と、
サービス会社が使用するサービス会社端末と、
サーバと、がネットワークを介して接続され、前記利用者が希望するサービス又は施設の検索処理あるいは予約処理を行う統合型検索・予約方法であって、
前記利用者端末が前記サービス会社のサービス又は施設の検索あるいは予約を行うために、前記サーバに対して予め利用者登録を行う利用者登録工程と、
前記サービス会社端末が前記サーバのＷＥＢスペースにホームページを掲載するために、前記サーバに対して予めサービス会社登録を行うサービス会社登録工程と、
前記利用者端末が前記サーバに対して前記サービス又は前記施設の検索要求を行う検索要求工程と、
前記サーバが検索処理を実行し、該検索結果を前記利用者端末に対して通知する検索実行工程と、
前記利用者端末が前記サーバに対して前記サービス又は前記施設の予約要求を行う予約要求工程と、
前記サーバが予約処理を実行し、該予約結果を前記サービス会社端末及び前記利用者端末に対して通知する予約実行工程と、
前記サーバが前記検索結果及び前記予約結果を履歴情報として蓄積保存する履歴情報蓄積工程と、を有し、
次回の検索又は予約時に前記利用者端末に前記履歴情報を表示することを特徴とする統合型検索・予約方法。
【請求項６】
利用者が使用する利用者端末と、
サービス会社が使用するサービス会社端末と、
サーバと、がネットワークを介して接続され、前記利用者が希望するサービス又は施設の検索処理あるいは予約処理を行う統合型検索・予約システムで用いられるサーバであって、
検索結果又は予約結果を履歴情報として蓄積保存する履歴情報蓄積手段を有し、
次回の検索又は予約時に前記利用者端末に前記履歴情報を送信することを特徴とするサーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネット等のネットワークを介してオンライン上で希望するサービス施設を検索し、予約できる統合型検索・予約システム、統合型検索・予約システム方法及びサーバに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、ユーザー側は目的に応じて検索サイトで繰り返し検索し、それを元にサービス提供会社のＷＥＢにアクセスするなどして最終的に予約にたどり着くまでにいくつものサイトにアクセスする必要があり、現在はこの煩雑で時間のかかる手順をふんでいるのが現状になっている。また、サービスを提供する側も、単にＷＥＢにホームページを設置するだけでは顧客を集めることは困難である。
【０００３】
従来技術として、カーナビと車載端末とを接続し、利用者の現在位置情報を基に適切な飲食店等のサイトを検索し、予約処理を行う「施設情報提供装置、及び記録媒体」がある（例えば、特許文献１参照）。また、利用者が希望する施設の検索から予約申し込みまでを同一ホームページ上で容易に行うことができる「施設予約システム及び方法」がある（例えば、特許文献２参照）。また、ユーザー端末からインターネットを介し、予約サービス提供サーバにアクセスし、サービスを検索し、予約処理を行う「予約サービス提供システム、予約サービス提供方法、予約サービス提供サーバ、プログラム」がある（例えば、特許文献３参照）。
【特許文献１】特開２００２−９８５３７号公報
【特許文献２】特開２００２−１９７３２９号公報
【特許文献３】特開２００２−３７３２７９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、特許文献１〜３記載の発明は、ユーザーの過去の検索履歴や予約履歴を情報として保持する構成ではないので、ユーザーの検索や予約は単発的になってしまい、繰り返し利用する場合に再び検索しなくてはならないという問題があり、煩雑で不便であった。
【０００５】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、過去に利用した店舗情報やサービス情報を蓄積するデーターベースを有することにより、繰り返し利用する場合の利便性を向上させ、カーナビはもとより、自宅のデスクトップパソコンも移動端末と同様に簡単に利用することができる統合型検索・予約システム、統合型検索・予約システム方法及びサーバを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
かかる目的を達成するために、本発明は、利用者が使用する利用者端末と、サービス会社が使用するサービス会社端末と、サーバと、がネットワークを介して接続され、利用者が希望するサービス又は施設の検索処理あるいは予約処理を行う統合型検索・予約システムであって、利用者端末がサービス会社のサービス又は施設の検索あるいは予約を行うために、サーバに対して予め利用者登録を行う利用者登録手段と、サービス会社端末がサーバのＷＥＢスペースにホームページを掲載するために、サーバに対して予めサービス会社登録を行うサービス会社登録手段と、利用者端末がサーバに対してサービス又は施設の検索要求を行う検索要求手段と、サーバが検索処理を実行し、検索結果を利用者端末に対して通知する検索実行手段と、利用者端末がサーバに対してサービス又は施設の予約要求を行う予約要求手段と、サーバが予約処理を実行し、予約結果をサービス会社端末及び利用者端末に対して通知する予約実行手段と、サーバが検索結果及び予約結果を履歴情報として蓄積保存する履歴情報蓄積手段と、を有し、次回の検索又は予約時に利用者端末に履歴情報を表示することを特徴とする。
【０００７】
また、本発明は、検索実行手段が、検索要求時に利用者端末から送信される、現在の利用者の位置を示す現在位置情報を受信し、現在位置情報を基にサービス又は施設の検索を行うことを特徴とする。
【０００８】
また、本発明は、利用者登録手段が、予約時に利用者を認証するための識別情報を利用者毎に割り振ることを特徴とする。
【０００９】
また、本発明は、履歴情報は、検索日時又は予約日時に加え、検索又は予約したサービスあるいは施設に関する複数の情報を含むことを特徴とする。
【００１０】
また、本発明は、利用者が使用する利用者端末と、サービス会社が使用するサービス会社端末と、サーバと、がネットワークを介して接続され、利用者が希望するサービス又は施設の検索処理あるいは予約処理を行う統合型検索・予約方法であって、利用者端末がサービス会社のサービス又は施設の検索あるいは予約を行うために、サーバに対して予め利用者登録を行う利用者登録工程と、サービス会社端末がサーバのＷＥＢスペースにホームページを掲載するために、サーバに対して予めサービス会社登録を行うサービス会社登録工程と、利用者端末がサーバに対してサービス又は施設の検索要求を行う検索要求工程と、サーバが検索処理を実行し、検索結果を利用者端末に対して通知する検索実行工程と、利用者端末がサーバに対してサービス又は施設の予約要求を行う予約要求工程と、サーバが予約処理を実行し、予約結果をサービス会社端末及び利用者端末に対して通知する予約実行工程と、サーバが検索結果及び予約結果を履歴情報として蓄積保存する履歴情報蓄積工程と、を有し、次回の検索又は予約時に利用者端末に履歴情報を表示することを特徴とする。
【００１１】
また、本発明は、利用者が使用する利用者端末と、サービス会社が使用するサービス会社端末と、サーバと、がネットワークを介して接続され、利用者が希望するサービス又は施設の検索処理あるいは予約処理を行う統合型検索・予約システムで用いられるサーバであって、検索結果又は予約結果を履歴情報として蓄積保存する履歴情報蓄積手段を有し、次回の検索又は予約時に利用者端末に履歴情報を送信することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
本発明によれば、ユーザーは一箇所のサイトで検索から予約までを完了することができ、予約までに何箇所もサイトを回る必要がなく、また、過去に利用した店舗／サービス情報を蓄積するので、繰り返し利用する場合の利便性を向上させる。
また、サービス提供会社はＷＥＢスペースのレンタルのみで効果的な広告をすることができ、また予約数が増えれば奨励金収入も期待できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、本発明を実施するための最良の形態について添付図面を参照して詳細に説明する。
【００１４】
まず本発明の特徴を説明する。本実施例の統合型検索・予約システムは、ユーザーからのリクエストによりユーザーの所在地近辺の飲食店、宿泊施設、レジャー施設、交通機関（タクシー、鉄道等）の紹介を行い、ユーザーが希望すればそれらの施設に対し予約を行うことにより、ユーザーは従来の検索エンジンより検索し、目的のホームページに行き、その後予約を行うといった煩雑な手順から開放され、また、飲食店、宿泊施設、レジャー施設にとっては、ユーザーの予約手続きの簡素化により顧客を獲得できる機会が増える。
【００１５】
本発明の実施例である統合型検索・予約システムの構成について説明する。図１に示すように、統合型検索・予約サイト８は、広告データを保持する広告データーベース６と、及び会員登録したユーザーの個人情報を保持するユーザーデーターベース７とを有する、複数のＷＥＢサーバ４、５で構成されている。
そして、統合型検索・予約サイト８は、飲食店、宿泊施設、レジャー施設、交通機関等のサービス提供会社端末９と、ＷＥＢブラウザ２を介してユーザーが使用するユーザー端末１（移動体通信端末、ＰＣ、カーナビ等）と、それぞれインターネット回線３により接続される。
【００１６】
以上のように構成された本実施例の統合型検索・予約システムにおけるサービスの流れについて図２を参照して説明する。
【００１７】
予めユーザーはユーザー端末１からＷＥＢブラウザ２を通じて統合型・予約検索サイト８にアクセスし、個人情報の入力、パスワード及び個人ＩＤの取得等の会員登録をしておく。そして、ユーザーは検索したいサービスや施設がある場合、ユーザー端末１からＷＥＢブラウザ２を通じて、統合型検索・予約サイト８のＷＥＢページにアクセスし、目的のサービス（宿泊、食事、レジャー、移動、その他）について検索条件を入力し、検索を実行する。検索の際、ユーザーの操作によってユーザーの現在位置を示す位置情報なども検索の条件に盛り込む。
【００１８】
統合型・予約検索サイト８のＷＥＢサーバ４、５では、サービス提供会社９がＷＥＢスペースにそれぞれのホームページを持ち、自己のサービス内容を紹介されており、ユーザーが入力した検索条件に基づき、適切な店舗や移動手段などの検索結果についてＷＥＢブラウザ２を通じてユーザー端末１に知らせる。ここで、予め会員登録してあるユーザーの場合は、検索したサービス提供会社９に対して、宿泊や食事の予約やタクシーの手配などの各種予約を行うことができる。
また、統合型・予約検索サイト８のＷＥＢページにはその他の企業１０のバナー広告を掲載してあるので、ユーザーはホームページ閲覧時にそれらのバナー広告からアクセスして閲覧、さらには直接予約を行うこともできる。
【００１９】
ビジネスプラン例としては、サービス提供会社からＷＥＢスペース提供及び管理料として、会員からは会費を徴収する。それらの収入より維持費を賄い、また予約１件につき決まった額の奨励金をサービス提供会社に支払う。
【００２０】
図３に本発明の実施例に係るＷＥＢサーバの構成を示す。ＷＥＢサーバ４、５は、インターネット網３に接続する網接続装置１２と、予め会員登録（ユーザー登録）したユーザーの個人情報を保持するユーザーデーターベース７と、予め登録したサービス施設の施設情報やサービス情報等、ホームページを構成するためのサービス施設情報を保持するサービス施設データーベース６と、統合型・予約検索サイト８を構成するためのデータを保持する主記憶装置と、各データーベース及び各装置を制御する中央処理装置とから構成される。
【００２１】
ユーザーデーターベース７は、予めユーザー端末１から登録されたユーザー（顧客）の氏名、年齢、職業、生年月日、性別、住所、電話番号、Ｅメールアドレス等の個人情報（個人データ）を保存し、必要に応じて参照できるようにする。さらに、ユーザーが繰り返し、統合型・検索予約サイト８を利用する場合を想定し、ユーザーが過去に検索したサービス施設の検索データや、検索したサービス施設を予約した場合の予約データを履歴データとしてユーザー毎に保持する。ユーザーはサイトを利用する時に自分の過去の履歴データをユーザー端末上で閲覧することができ、また、履歴データはサービス提供会社のアドレスを含むので、表示された履歴データからホームページにアクセスできる。なお、データーベース自体は厳重に管理し、外部からのアクセスはもちろん物理的にも保護を徹底する。
【００２２】
ここで、履歴データとして保存する検索データは、ユーザーが検索した日時（ログイン及びログアウト日時）、検索したサービス名又は施設名（業種別カテゴリーでもよい。例えば、「交通機関」や「飲食店」等）、検索したサービス提供会社の連絡先（電話番号、Ｅメールアドレス等）、などを含む。また、予約データは、ユーザーが予約した日時、予約した詳細な事項、などを含む。これらの履歴データはユーザーの検索又は予約の度に蓄積され、次回ユーザーがＷＥＢサイトを検索した時に必要に応じて過去の履歴データとして表示される。基本的には、新しい履歴データ又は利用頻度の高い履歴データから表示し、古い履歴データ又は使用頻度の低い履歴データから自動的に削除するようにする。
【００２３】
サービス施設データーベース６は、予めサービス提供会社９から登録されたサービス提供会社の名称、住所（アクセス地図）、電話番号、Ｅメールアドレス、営業時間帯、施設の内容、サービス内容等のサービス施設情報を保存し、必要に応じて参照できるようにする。また、ＷＥＢサーバの表示する上記各情報を掲載したホームページを保持する。
【００２４】
次にＷＥＢサーバの検索処理及び予約処理の動作について図４を参照して説明する。
まずユーザー端末１によってＷＥＢページにて検索データが入力されると（Ｓ１）、サービス施設データーベース６にて、検索データに基づいて該当する施設又はサービスがあるかどうか検索する検索処理が行われる（Ｓ２）。そして、ユーザー端末１から施設又はサービスの予約要求があった場合（Ｓ３／ＹＥＳ）、予め登録されたユーザーであるかを判断する（Ｓ４）。登録ユーザーではない場合（Ｓ４／ＮＯ）、ＷＥＢ上にてユーザー登録に必要な個人情報を入力要求し、ユーザー端末１から入力された個人情報は、ユーザーデーターベース７に保持する（Ｓ５）。予め登録されたユーザーであった場合（Ｓ６）、又はユーザー登録が済んだ場合は、ユーザーに対して希望するサービス施設のＷＥＢページにログインするよう要求し、予約に必要な予約データ（希望利用日時、人数、サービス内容等）を入力するように要求する（Ｓ６）。予約データの入力が行われたら、サービス提供会社端末９に予約データを送信し、予約処理を行う（Ｓ７）。また、予約処理完了後は、今回の検索状況及び予約状況を履歴データとしてユーザーデーターベース７に蓄積する。同様に、ユーザーの予約データを履歴データとしてサービス施設データーベース６に蓄積する。
【００２５】
次にユーザー端末とＷＥＢサーバ間の処理について図５を参照して説明する。
まずユーザー端末１からサーバ５に対して検索情報送信、検索要求を行う（ａ）。サーバ５は、サービス施設データーベース６の中から検索を行い、検索結果をユーザー端末１に送信する（ｂ）。以上が検索処理（ｃ）である。
検索結果を見てユーザーが予約要求をサーバ５に対して行う（ｄ）。サーバ５はユーザー認証情報を送信するように要求する（ｅ）。ユーザーは、ユーザー登録時に取得したＩＤやパスワード等のユーザー認証情報をサーバ５に送信する（ｆ）。サーバ５は、ユーザー認証情報をユーザーデーターベース７にて保持する情報と照合を行い、照合後ログインを許可し、予約を受け付ける（ｇ）。以上が予約要求・受付（ｈ）である。
【００２６】
以上、本発明の実施例によれば、ユーザーは一箇所のサイトで検索から予約までを完了することができ、予約までに何箇所もサイトを回る必要がない上に、過去の利用状況を履歴データとしてデーターベースに保存するので、ユーザーは繰り返し利用する場合の利便性が向上する。
また、サービス提供会社はＷＥＢスペースのレンタルのみで効果的な広告をすることができ、また予約数が増えれば奨励金収入も期待できる。
【図面の簡単な説明】
【００２７】
【図１】本発明の実施例の構成を示す説明図である。
【図２】本発明の実施例の構成を示す説明図である。
【図３】本発明の実施例に係るサーバの構成を示すブロック図である。
【図４】本発明の実施例に係るサーバの処理動作を示すフロー図である。
【図５】本発明の実施例に係る処理動作を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
【００２８】
１    ユーザー端末
２    ＷＥＢブラウザ
３    インターネット
４    ＷＥＢサーバ
５    ＷＥＢサーバ
６    サービス施設データーベース（ＤＢ）
７    ユーザーデーターベース（ＤＢ）
８    統合型検索・予約サイト
９    サービス提供会社端末
１０    その他企業
１１    中央処理装置
１２    網接続装置
１３    主記憶装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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