(57)【要約】【課題】印刷注文受付装置において、注文受付時によりスムーズな顧客の属性入力作業を実現すること、ならびにテンプレート統計情報表示にあたりその履歴情報がより正確に理解しやすい機能を提供すること。【解決手段】印刷注文受付装置において、各オーダーで実行された合成処理結果の縮小画像をログ管理データ格納場所に該オーダーを特定可能な名称で保存し、該縮小画像を前記顧客属性リスト上で顧客単位に編集履歴として表示する。また、テンプレート統計情報表示や編集時のテンプレート選択時にも、該縮小画像を用いてテンプレート単位の編集履歴として表示できるものとする。これにより、オーダーフォルダが削除されても、前記編集履歴表示は影響を受けない。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客属性リストを表示する手段と、該顧客属性リストを利用して顧客の属性情報を入力する手段と、顧客が持ち込んだオリジナル画像と、該画像データを利用して実行される該顧客が指定したデザインテンプレートとの画像合成サービスにおいて処理される印刷レイアウト情報と、顧客の属性を格納するデータとを、該オーダー毎に作成したオーダーフォルダに格納し管理する手段とを提供するオーダーデータ管理方式であって、該オーダーで実行された合成処理結果の縮小画像を、ログ管理データ格納場所に該オーダーを特定可能な名称で保存し、該縮小画像を前記顧客属性リスト上で顧客単位に編集履歴として表示する手段を提供する印刷注文受付装置。
【請求項２】
編集ログフォルダ内で管理しているテキストデータをもとにデザインテンプレート単位に集計しリスト表示する機能を有し、該リスト表示の際、利用された回数およびそれを利用したすべてのサービスの実行結果となる縮小画像群を該リストの一項目として表示する、請求項１記載の印刷注文受付装置。
【請求項３】
前記オーダーに対応したサービスでの編集処理において、前記デザインテンプレートのリスト表示の際に、前記デザインテンプレートを利用したすべての編集結果を前記縮小画像で表示する、請求項１記載の印刷注文受付装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、顧客が持ち込んだ画像とデザインテンプレートを合成するサービスを提供する印刷注文受付装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
ポストカードなどのデザイン画像と顧客のオリジナル画像とを合成するサービスを提供する印刷注文受付装置においては、そのオリジナルの画像群と印刷レイアウト情報が店舗等での受付ごとに同一フォルダ内で管理されている。このようなオーダーデータ管理技術は、特開２００１−２９７２３８号公報などで公開されている。また、該オーダーフォルダ毎に合成結果の縮小画像を保持して、表示装置上での表示に利用している技術は、上述公開特許のほか、特開２０００−１３４３９６号公報においても公開されている。これらはオーダーフォルダそのものをリスト表示する点において、その編集内容が視覚的に理解しやすく、再編集処理に該オーダーを特定しやすいといった点で該印刷注文受付装置のユーザにとって有用である。
【０００３】
【特許文献１】
特開２００１−２９７２３８号公報
【特許文献２】
特開２０００−１３４３９６号公報
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
前記印刷注文受付装置において、注文受付時に入力する住所や氏名といった顧客属性を入力する際に、登録済みの顧客情報リストを表示し該リストから顧客を特定し選択することで、一つ一つ文字を入力する手間を軽減させることができるが、似たような属性値が並んでいる場合や簡単な数字だけで顧客を特定しているような場合には、該リスト上で顧客を特定することが困難になる。
【０００５】
一方で、該印刷注文受付装置のユーザにとっては、該印刷注文受付装置が提供している個々のデザインテンプレートの利用回数といった統計情報を得ることは販売戦略上有用であるが、該印刷注文受付装置においてデザインテンプレートの登録や削除が自由に行える機能を有する場合には、オーダー毎に利用されたデザインテンプレートのＩＤをログとして記録し前記統計情報を表示する手段をもっていたとしても、該ＩＤが指すデザインテンプレートの内容が異なることがあり、この場合には正確な統計情報とはなりえない。
【０００６】
前記特開２００１−２９７２３８や特開２０００−１３４３９６で公開されている技術では、こういった顧客単位のリスト表示やテンプレートの利用統計表示時に、編集および印刷時の合成結果の縮小画像を利用する方法は提供していない。また、これらのオーダーデータ管理技術では該縮小画像をほかの用途で利用するとしても、オーダーフォルダを削除してしまえば該縮小画像が消失してしまう。
【０００７】
本発明の目的は、編集および印刷時の合成結果の縮小画像をオーダーフォルダとは異なるログ管理フォルダにも格納することで、編集および印刷時の合成結果の縮小画像を顧客属性リストやテンプレート統計情報表示時に、編集および印刷時の合成結果の縮小画像を表示し、顧客属性リスト表示時により早く顧客を特定可能とする技術およびデザインテンプレートの統計情報をより正確に表示する技術を提供することにある。
【０００８】
【課題を解決するための手段】
前述の課題を解決するため、請求項１の発明は、顧客属性リストを表示する手段と、該顧客属性リストを利用して顧客の属性情報を入力する手段と、顧客が持ち込んだオリジナル画像と、該画像データを利用して実行される該顧客が指定したデザインテンプレートとの画像合成サービスにおいて処理される印刷レイアウト情報と、顧客の属性を格納するデータとを、該オーダー毎に作成したオーダーフォルダに格納し管理する手段とを提供するオーダーデータ管理方式であって、該オーダーで実行された合成処理結果の縮小画像を、ログ管理データ格納場所に該オーダーを特定可能な名称で保存し、該縮小画像を前記顧客属性リスト上で顧客単位に編集履歴として表示する手段を提供することを特徴とする。
【０００９】
さらに、請求項２の発明は、請求項１において、編集ログフォルダ内で管理しているテキストデータをもとにデザインテンプレート単位に集計しリスト表示する機能を有し、該リスト表示の際、利用された回数およびそれを利用したすべてのサービスの実行結果となる縮小画像群を該リストの一項目として表示する、ことを特徴とする。
【００１０】
さらに、請求項３の発明は、請求項１において、前記オーダーに対応したサービスでの編集処理において、前記デザインテンプレートのリスト表示の際に、前記デザインテンプレートを利用したすべての編集結果を前記縮小画像で表示する、ことを特徴とする。
【００１１】
【発明の実施の形態】
本発明は、該印刷注文受付装置において、各オーダーで行った顧客が持ち込んだ画像の入力や印刷サービスの選択、デザインテンプレートの選択、該入力画像と該テンプレートとの合成、テキスト入力操作、用紙サイズおよび出力枚数の指定といった編集操作が完了したのち、実際に印刷される合成結果の縮小画像（以下編集イメージと呼ぶ）を該オーダーフォルダに保存するだけではなく、該編集イメージ時をログ管理フォルダに格納することで、オーダーフォルダをリスト表示するのと同様に、顧客属性リスト表示時やデザインテンプレート統計情報表示時にも、該編集イメージを表示することで、該印刷注文受付装置のユーザによる注文受付業務をより効率的に行える仕組みを提供する。
【００１２】
該印刷注文受付装置においては、顧客の印刷注文受付時に［氏名］、［住所］といった属性項目に対する顧客情報を入力する画面を持つ。また、すでに登録済みの顧客からの印刷注文を受付けした場合には、該印刷注文受付装置が提供する顧客属性の履歴をリスト表示しその中で該当する顧客属性を選択することで、該顧客属性項目に対する文字入力作業をスキップすることができる。ここで入力対象となる該顧客属性項目については、該印刷注文受付装置で固定されているものであってもよいし、該印刷注文受付装置のユーザが自由に設定できるものであってもよい。
【００１３】
本発明によって、該顧客属性リストにおいては、テキストのみならず顧客の注文に応じた印刷物と同じ画像のすべてが縮小サイズで表示される。これは、ログ管理フォルダ内にある顧客属性履歴ファイルおよびオーダー属性履歴ファイルから、顧客毎に利用したオーダーＩＤを集計し、該オーダーＩＤをファイル名として持つすべての編集イメージを該オーダー管理フォルダ内を検索し、該編集イメージをリスト表示することで実現する。
【００１４】
また、本発明によって、テンプレート履歴表示における編集イメージ表示にあたっては、ログ管理フォルダ内にあるオーダー属性履歴ファイルから、テンプレートＩＤ毎に該テンプレートを利用したオーダーＩＤを集計し、該オーダーＩＤをファイル名として持つすべての編集イメージを該オーダー管理フォルダ内を検索し、該編集イメージをリスト表示することで実現する。このテンプレートＩＤ単位の履歴表示については、該オーダーに対応したサービスでの編集処理における該デザインテンプレートリスト表示時の編集履歴リスト表示にも利用される。
【００１５】
図１は、本発明の一実施例となる前記ログ管理フォルダ内でのファイル管理方法である。１１は各オーダーで実行された編集処理情報が、オーダー毎に時系列に格納される、オーダー属性履歴ファイルである。このファイルには印刷注文を受け付けた日時、オーダーＩＤ、すべての顧客属性項目に対する属性値、顧客が指定したサービス名称、顧客が選択したデザインテンプレートＩＤ、印刷する用紙、部数が、オーダー毎に記録される。該オーダーＩＤは、該印刷注文受付装置内でオーダーを示すユニークな文字列となるが、該印刷注文受付装置を複数台で管理する場合には日付情報や店舗情報などが埋め込まれた形式であってもよい。１２は各オーダーで入力された顧客の属性情報が、オーダー毎に時系列に格納される、顧客属性履歴ファイルである。このファイルには、オーダーを発行した日時と該オーダ−に対応するオーダーＩＤ、そしてすべての顧客属性項目に対する属性値が、そのオーダー毎に記録される。１３は、各オーダーで実行された編集イメージであり、該オーダー属性履歴ファイル上でユニークとなるオーダーＩＤを該画像のファイル名として持つ。該編集イメージの数は該オーダー属性履歴ファイル内で管理されるオーダーの数と一致する。該編集イメージ群は、テキストデータに比べて情報量が多いが、該印刷注文受付装置に具備する表示装置で視認可能な程度のサイズが小さな画像のため、近年の目覚しい技術向上によりその記憶容量が大きいものが安価に入手可能になったハードディスクを利用している場合には、該印刷注文受付装置のリソースへの影響も少ない。
【００１６】
図２は、本発明の一実施例となる１オーダーにおける基本処理フローである。該印刷注文受付装置は、顧客の注文を受けてオーダーを新規生成し（２１、２２）、該顧客のオリジナル画像の取り込み（２３）、該顧客指定のテンプレートの選択、挨拶文やタイトル、住所といった文字入力、シャープネス、トリミング、回転、セピア効果といった画像補正を行う編集処理を経て（２４）、出力先となるプリンタの指定や印刷部数、用紙の選択等の印刷属性設定を受けたのち印刷処理を行う（２５）。該印刷注文受付装置は、印刷処理が完了すると、その合成結果から縮小画像を生成し編集イメージとして該オーダーフォルダ内に保存するとともに、２１で発行したオーダーＩＤをファイル名にオーダーフォルダおよび図１にあるログ管理フォルダへの保存も行い（２６）、終了する（２７）。
【００１７】
図３は、本発明の一実施例となる、該印刷注文受付装置で表示される顧客属性入力画面である。この例においては、該印刷注文受付装置のユーザはキーボードなどの入力装置を用いて３１で顧客名、３２で住所を入力する。続いてマウスなどの入力装置を用いて、３３の終了ボタンを選択することで、顧客属性の入力操作が完了となる。一方、３４の顧客履歴ボタンを選択することで、図４の顧客属性リスト表示を行い、属性文字列の入力を簡単に済ますことができる。
【００１８】
図４は、本発明の一実施例となる、図１の顧客属性履歴ファイルの内容を顧客単位に整理して該印刷注文受付装置が具備する表示装置上で表示される、顧客属性リスト画面である。図４において、４１は顧客属性リスト、４２はＯＫボタン、４３は取り消しボタンである。該印刷注文受付装置のユーザは、図３の顧客履歴ボタンを選択することで、該顧客属性リスト画面を表示することができる。該顧客属性リスト画面において該顧客の情報があれば４１の顧客属性リスト上で該当するエントリをマウス等の入力装置によって選択後ＯＫボタンを選択することで該顧客属性リストを閉じ、該属性値が入力された状態になり該属性入力を完了することができる。例えば、図４において２行目のリストをマウスで選択してＯＫボタンを選択すると、図３において氏名に対する文字列として［下丸子花子］、住所に対する文字列として［港区］が入力された状態になる。取り消しボタン選択時には図３の顧客属性入力の画面に変化は生じない。４１の顧客属性リストでは、左の列から、顧客属性項目の総数に応じたすべての項目名に対する値、該履歴ファイルを解析して得られる該顧客の最近の注文受付日時と注文をした回数、そして該顧客がそれまでに注文したサービスでの編集イメージが該注文の回数分表示される。この図においては、該印刷注文受付装置において、顧客管理用に設定した属性項目が顧客名と住所であるため、これら２つの属性値がリスト表示されている。編集イメージとして表示されている画像は、該顧客の注文に応じた編集結果が時系列に並べられている。これを実現するには、該顧客属性履歴ファイル中でユニークな顧客のレコードを抽出し、該顧客単位に該顧客が行ったオーダーＩＤを集計し、リスト表示上には該オーダーＩＤが指す編集イメージをすべて描画することとなる。これにより、該顧客に対して、表示装置上に表示される該編集イメージを見ながら、これまで行ったサービスの内容や選択したデザインテンプレートなどを具体的に確認することができるため、該顧客属性リスト上での選択処理をより正確に行うことができる。一方で、該印刷注文受付装置のユーザにとっては、顧客単位の編集履歴が画像で確認できるため、顧客毎の嗜好やセンスといった定性的な情報も取得でき、例えば年齢毎や性別毎に、より好まれるデザインテンプレート作りにフィードバックすることでサービス向上の促進に寄与できる。
【００１９】
図５は、本発明の一実施例となる、図１のオーダー属性履歴ファイルの内容からデザインテンプレートＩＤ毎ごとの利用回数および利用されたオーダーＩＤを抽出して該オーダーの編集イメージを時系列に表示する、テンプレート統計リスト画面である。図５において、５１はテンプレート統計リスト、５２はＯＫボタンである。５１のテンプレート統計リストでは、左の列から、テンプレートＩＤ、利用回数、編集イメージのリストが表示される。これを実現するには、該オーダー属性履歴ファイル中でユニークなテンプレートＩＤを抽出し、該デザインテンプレート単位に該顧客が行ったオーダーＩＤを集計し、リスト表示上にはそのオーダーＩＤが指す編集イメージをすべて描画することとなる。このとき、同じテンプレートＩＤであっても、前記デザインテンプレートの登録・削除操作によってそのデザインの内容が変わっている場合には、該編集イメージリスト上で理解することが可能である。
【００２０】
図６は、本発明の一実施例となる、前記オーダーで指定されたサービスでの編集時に表示されるデザインテンプレート縮小画像リストにおける、平常時のリスト表示と選択テンプレートの編集履歴表示の例である。６１は編集履歴ボタン、６２は編集履歴リスト画面、６３は該編集履歴リスト画面上のＯＫボタンである。該印刷装置のユーザは、顧客の注文を受けてサービスを開始し該編集処理を実行する際に、該顧客が指定したデザインテンプレートをマウス等の入力装置によって選択する。該選択処理の際に、該選択中のデザインテンプレートに対して６１の編集履歴ボタンを選択すると、該リストの上に該テンプレートの編集履歴が、図４および５のリスト表示同様にすべての編集イメージで表示される。６３のＯＫボタン選択時に該編集履歴表示が終了する。該編集イメージ表示時には、該デザインテンプレートが利用されたオーダーＩＤやその日時情報も合わせて付加されてもよい。これによって、図５のテンプレート統計表示と同様に、同じテンプレートＩＤであっても、前記デザインテンプレートの登録・削除操作によってそのデザインの内容が変わっている場合には、該編集イメージリスト上で理解することが可能であると同時に、該選択デザインテンプレートがどのような利用のされ方をしているのかを定性的に理解することができるため、例えば指定すべきデザインテンプレートの選択に悩んでいる該顧客に対して、該デザインテンプレートの利用者数やどういった画像と合成しているか、最近はよく利用されているか、など、より的確なアドバイスを与えられることでサービス向上の促進に寄与できる。
【００２１】
図７は、本発明の一実施例となる、図１のオーダー属性履歴ファイルの内容である。左から受付日時、オーダーＩＤ、サービス名、すべての顧客属性項目に対する属性値、そしてプリンタ名、用紙名、部数が印刷情報として１つグループとして括られ、オーダー単位に格納されている。該ファイルには、これらオーダー毎のレコードが発行されたオーダーの数だけ蓄積されている。該ファイルのデータ形式は、テキストデータであってもバイナリデータであってもよい。
【００２２】
図８は、本発明の一実施例となる、図１の顧客属性履歴ファイルの内容である。左から受付日時、オーダーＩＤ、顧客属性項目である顧客名と住所に対応する入力値が顧客属性の１つのグループとして括られ、オーダー単位に格納されている。該ファイルのデータ形式は、テキストデータであってもバイナリデータであってもよい。
【００２３】
図９は、本発明の一実施例となる印刷注文受付装置の構成である。図９において、９１はキーボード・マウスなどの入力装置、９２はシステムのマネージメント制御・入力画像とデザインテンプレートとの合成処理などを行う中央処理装置、９３は表示に使用する端末、９４はハードディスクなどの記憶装置、９５は印刷装置、９６は画像入力装置、９７はフロッピー（登録商標）ドライブなどの外部記憶装置である。
【００２４】
【発明の効果】
本発明の請求項１によれば、前記顧客属性リスト上での選択処理をより正確に行うことができる、および、例えば年齢毎や性別毎に、好まれるデザインテンプレート作りにフィードバックすることでサービス向上の促進に効果的である、といった効果がある。
【００２５】
本発明の請求項２によれば、同じテンプレートＩＤであっても、前記デザインテンプレートの登録・削除操作によってそのデザインの内容が変わっている場合には、該編集イメージリスト上で理解することが可能である、といった効果がある。
【００２６】
本発明の請求項３によれば、同じテンプレートＩＤであっても、前記デザインテンプレートの登録・削除操作によってそのデザインの内容が変わっている場合には、該編集イメージリスト上で理解することが可能である、また、例えば指定すべきデザインテンプレートの選択に悩んでいる該顧客に対して、該デザインテンプレートの利用者数やどういった画像と合成しているかなど、より的確なアドバイスを与えることができる、といった効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の印刷注文受付装置で実行される、ログ管理フォルダの構成の例である。
【図２】本発明の印刷注文受付装置で実行される、顧客からの注文を受け付けてからそのサービスが完了するまでのフローである。
【図３】本発明の印刷注文受付装置で表示される、顧客属性入力画面の例である。
【図４】本発明の印刷注文受付装置で実行される、顧客属性リスト表示の例である。
【図５】本発明の印刷注文受付装置で実行される、テンプレート統計リスト表示の例である。
【図６】本発明の印刷注文受付装置で実行される、デザインテンプレート選択リスト表示および選択テンプレートの編集履歴表示の例である。
【図７】本発明の印刷注文受付装置で実行される、ログ管理フォルダ内のオーダー属性履歴ファイルの例である。
【図８】本発明の印刷注文受付装置で実行される、ログ管理フォルダ内の顧客属性履歴ファイルの例である。
【図９】本発明の印刷注文受付装置の構成である。
【符号の説明】
９１  キーボード・マウスなどの入力装置
９２  中央処理装置
９３  ディスプレイなどの表示装置
９４  ハードディスクなどの記憶装置
９５  印刷装置
９６  スキャナなどの画像入力装置
９７  フロッピー（登録商標）ドライブなどの外部記憶装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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