(57)【要約】【課題】  会員登録された家族または患者から要求された医療及び治療行為以外の患者サービスを一括して引き受けることにより、家族または患者が必要としている商品及びサービスの提供を迅速に且つ的確に行う総合患者サービスシステムを提供する。【解決手段】  この総合患者サービスシステム１００は、登録された会員が所有する顧客ＰＣ２と、医療及び治療行為以外の患者サービスを１つの窓口により受け付けて患者サービスを実行すると共に、患者個々の請求・集金業務を行う総合患者サービスフロントデスクＰＣ（ＧＳＤ−ＰＣ）４と、ＧＳＤ業務を統括制御する総合患者サービスフロントデスクサーバ（ＧＳＤサーバ）６と、このＧＳＤサーバ６とインターネット８を介して業務取引を行う複数の取引会社Ａサーバ１０、取引会社Ｂサーバ１１と、顧客の銀行口座から代金を引き落とすための集金業務を行う銀行サーバ９と、顧客の郵便局の口座から代金を引き落とすための集金業務を行う郵便サーバ１２とを備えて構成される。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
医療行為及び治療行為以外の患者サービスをインターネットを利用して行う総合患者サービスシステムであって、
登録された会員が所有する顧客端末と、医療行為及び治療行為以外の患者サービスを少なくとも１つの窓口により受け付けて前記患者サービスを実行すると共に、患者個々の請求・集金業務を行う総合患者サービスフロントデスク（ＧＳＤ）端末と、前記ＧＳＤ業務を統括制御するＧＳＤサーバと、該ＧＳＤサーバと前記インターネットを介して業務取引を行う取引業者サーバと、を備えたことを特徴とする総合患者サービスシステム。
【請求項２】
前記ＧＳＤ端末が備えられた場所、若しくは前記顧客端末から前記インターネットを介して前記ＧＳＤサーバにアクセスすることにより、前記ＧＳＤサーバは、前記ＧＳＤ端末又は顧客端末からの患者サービスの申し込みを受け付け、該受け付けに基づいて前記取引業者サーバをアクセスして当該患者サービスを前記登録会員に提供すると共に、当該患者サービスの代金請求を前記登録会員に対して送付し、当該患者サービスの代金を集金することを特徴とする請求項１に記載の総合患者サービスシステム。
【請求項３】
前記登録会員は、前記ＧＳＤサーバをアクセスして所定の個人情報を登録することにより、前記ＧＳＤサーバより会員ＩＤの交付及びパスワードの登録許可を受けることを特徴とする請求項１又は２に記載の総合患者サービスシステム。
【請求項４】
前記患者サービスのメインメニューは、入院中に必要な物品を所定の日数患者に貸与するレンタルサービスと、該レンタルサービスが扱う物品の中から、患者、病棟及び病院に必要なものをセットとして提供するメディカルセットサービスと、患者の洗濯物の量により洗濯袋を選択して各患者個別の洗濯機により洗濯するランドリーサービスと、前記総合患者サービスシステムの受け付け、患者が必要とする物品の販売、買い物代行、及び宅配サービスを行うマルチショップサービスと、国内及び海外の高齢者及び障害者向けの旅行の斡旋及び添乗業務を行うバリアフリートラベルサービスと、入院中の患者に代わって用事を行うヘルパーサービスと、患者の移送、車両及び飛行機の手配、及び荷物配送を行うトランスファーサービスと、葬儀及び遺骨の預かりを行うセレモニーサービスと、散髪、化粧及びネールアートを行うデリバリー美容サービスと、車椅子、介護用品の補修、及び修理業務を行うメンタナンスサービスとを備え、
前記メインメニューの中から前記登録会員が選択したサービスを一括して提供することを特徴とする請求項１乃至３の何れか一項に記載の総合患者サービスシステム。
【請求項５】
前記ＧＳＤ端末は、指定の病院、医院、薬局若しくは医療関係機関に１つ以上設置され、各ＧＳＤ端末が前記インターネットにより前記ＧＳＤサーバと接続されていることを特徴とする請求項１乃至４の何れか一項に記載の総合患者サービスシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、総合患者サービスシステムに関し、さらに詳しくは、病院などの施設への入院患者に関する医療及び治療行為以外のサービスをインターネットを介して一括して行う総合患者サービスシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来から病院などの医療施設への入院患者が必要とする物品の購入、或いは身の回りの世話等は、患者本人か患者の家族が行うのが一般的である。その場合、入院した病院内に必需品を購入するための売店が設備されていればある程度の物は揃うが、必ずしも全てが揃うとは限らず、外の店で購入しなければならない場合も発生する。また、入院後の私物の洗濯等は、家族が定期的に行うか、患者本人が病院内と取引している業者に依頼するしかなかった。
図７は、上記の各種業務を行う従来の業務システムを説明する図である。例えば、家族７０或いは患者７１が入院中の必需品を購入する場合、取扱会社Ａ７２に対して電話等で品物を申し込むと、取扱会社Ａ７２は自社内の端末７３からネットワークを介してサーバ７４にアクセスして品物を取り寄せ、家族７０或いは患者７１に配送すると共に、その品物の請求と集金を行う。また家族７０或いは患者７１が入院中に一時的に必要な物をレンタルする場合、取扱会社Ｂ７５に対して電話等で品物を申し込むと、取扱会社Ｂ７５は自社内の端末７６からネットワークを介してサーバ７７にアクセスして品物を取り寄せ、家族７０或いは患者７１にレンタルすると共に、その品物の請求と集金を行う。また家族７０或いは患者７１が入院中に発生した私物の洗濯を依頼する場合、取扱会社Ｃ７８に対して電話等で依頼すると、取扱会社Ｃ７８は自社内の端末７９からネットワークを介してサーバ８０にアクセスして、家族７０或いは患者７１の私物を受け取って洗濯すると共に、その品物の請求と集金を行う。このように、従来の業務システムでは、家族或いは患者が要求する内容により、それを取り扱う業者が異なるため、患者はその都度申し込みを行わなければならず非常に煩雑であった。
【０００３】
また従来技術として特開２００３−１６３３７公報には、医師が患者の診察情報を電子カルテ装置に入力することで、該患者の診療情報が診療情報記憶手段に記憶され、健康食品などの患者の治療に役立つ治療補助商品を提供する会社の端末装置から提供された治療補助商品情報が商品情報記憶手段に記憶される。患者は自分の診療情報を見ることができ、診療情報の照会要求を受け付けて、患者の診療情報を表示すると共に、診療情報に基づいて、治療に役立つ治療補助商品情報を表示する。患者が商品の購入を希望する場合は、発注要求が健康食品の提供会社の端末装置に送信される技術について開示されている。
【特許文献１】特開２００３−１６３３７公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
特許文献１に開示されている従来技術は、患者の治療に役立つ治療補助商品情報を表示して、患者の意思により治療補助商品を発注して取り寄せるものである。従って、表示対象となる商品は、医師が入力した診察情報に基づいた商品に限定されるため、患者が必要とする品物を必ずしも全て購入することができないといった問題がある。
本発明は、かかる課題に鑑み、会員登録された家族または患者から要求された医療及び治療行為以外の患者サービスを一括して引き受けることにより、家族または患者が必要としている商品及びサービスの提供を迅速に且つ的確に行う総合患者サービスシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明はかかる課題を解決するために、請求項１は、医療行為及び治療行為以外の患者サービスをインターネットを利用して行う総合患者サービスシステムであって、登録された会員が所有する顧客端末と、医療行為及び治療行為以外の患者サービスを少なくとも１つの窓口により受け付けて前記患者サービスを実行すると共に、患者個々の請求・集金業務を行う総合患者サービスフロントデスク（ＧＳＤ）端末と、前記ＧＳＤ業務を統括制御するＧＳＤサーバと、該ＧＳＤサーバと前記インターネットを介して業務取引を行う取引業者サーバと、を備えたことを特徴とする。
従来のこの種のサービスは、患者と個々の業者が個別に契約して行っていた。そのために、患者はその都度業者を探して個々に契約を結ばなければならず、非常に煩雑であった。そこで本発明では、患者の要求を一括して引き受けることにより、患者はいちいち必要な業者を探す手間が省けるばかりでなく、必要な商品とサービスを迅速に且つ的確に提供してもらうことができる。
かかる発明によれば、インターネットにより顧客、ＧＳＤサーバ、及び取引業者サーバとが接続されているので、患者の要求を一括して引き受けることができ、患者はいちいち必要な業者を探す手間が省けるばかりでなく、必要な商品とサービスを迅速に且つ的確に提供してもらうことができる。
【０００６】
請求項２は、前記ＧＳＤ端末が備えられた場所、若しくは前記顧客端末から前記インターネットを介して前記ＧＳＤサーバにアクセスすることにより、前記ＧＳＤサーバは、前記ＧＳＤ端末又は顧客端末からの患者サービスの申し込みを受け付け、該受け付けに基づいて前記取引業者サーバをアクセスして当該患者サービスを前記登録会員に提供すると共に、当該患者サービスの代金請求を前記登録会員に対して送付し、当該患者サービスの代金を集金する。
本システムは各端末とサーバがインターネットに接続されている。即ち、顧客が必要な物を購入する場合、顧客端末からインターネットを介してＧＳＤサーバにアクセスする。ＧＳＤサーバは登録会員であることを確認すると所定のメニューを提示し、顧客はそのメニューの中から選択して申し込む。申し込みを受け付けたＧＳＤサーバは、顧客端末にそのサービスの請求書を送信すると共に、そのデータを取引業者サーバに送ることにより、取引業者サーバはサービスを準備して顧客に提供する。
かかる発明によれば、顧客端末から必要なサービス（商品）を一括して依頼できるので、業者の選択やサービスの依頼を複数の業者に行わなければいけないといった煩雑さから開放され、患者の負担を軽減することができる。
請求項３は、前記登録会員は、前記ＧＳＤサーバをアクセスして所定の個人情報を登録することにより、前記ＧＳＤサーバより会員ＩＤの交付及びパスワードの登録許可を受けることを特徴とする。
本システムを利用する顧客は、予め本システムの会員として登録しておく必要がある。そのためには顧客の個人情報、例えば、氏名、年齢、住所、電話番号、メールアドレス等を連絡し、ＧＳＤサーバから会員ＩＤの交付及びパスワードの登録許可を受ける。これにより、商品注文時に会員ＩＤ及びパスワードの認証を受けた顧客のみに商品の注文を受け付けることにより、不正な注文を排除することができる。
かかる発明によれば、登録会員は、ＧＳＤサーバをアクセスして所定の個人情報を登録することにより、ＧＳＤサーバより会員ＩＤの交付及びパスワードの登録許可を受けるので、会員のみに商品の注文を受け付けることにより、不正な注文を排除することができる。
【０００７】
請求項４は、前記患者サービスのメインメニューは、入院中に必要な物品を所定の日数患者に貸与するレンタルサービスと、該レンタルサービスが扱う物品の中から、患者、病棟及び病院に必要なものをセットとして提供するメディカルセットサービスと、患者の洗濯物の量により洗濯袋を選択して各患者個別の洗濯機により洗濯するランドリーサービスと、前記総合患者サービスシステムの受け付け、患者が必要とする物品の販売、買い物代行、及び宅配サービスを行うマルチショップサービスと、国内及び海外の高齢者及び障害者向けの旅行の斡旋及び添乗業務を行うバリアフリートラベルサービスと、入院中の患者に代わって用事を行うヘルパーサービスと、患者の移送、車両及び飛行機の手配、及び荷物配送を行うトランスファーサービスと、葬儀及び遺骨の預かりを行うセレモニーサービスと、散髪、化粧及びネールアートを行うデリバリー美容サービスと、車椅子、介護用品の補修、及び修理業務を行うメンタナンスサービスとを備え、前記メインメニューの中から前記登録会員が選択したサービスを一括して提供することを特徴とする。
本システムのメインメニューには、患者とその家族に必要な商品が漏れなく備えてある。基本的には医療及び治療行為以外の患者サービスに必要なソフトとハード面のサービスである。患者或いはその家族は、顧客端末を使用してこのメインメニューの中から任意にサービスを選択して依頼することにより、迅速に且つ確実にサービス（商品）を受けることができる。
かかる発明によれば、医療及び治療行為以外の患者サービスが網羅されたメインメニューを用意するので、患者或いはその家族は、顧客端末を使用してこのメインメニューの中から任意にサービスを選択して依頼することにより、迅速に且つ確実に商品の取得とサービスを受けることができる。
【０００８】
請求項５は、前記ＧＳＤ端末は、指定の病院、医院、薬局若しくは医療関係機関に１つ以上設置され、各ＧＳＤ端末が前記インターネットにより前記ＧＳＤサーバと接続されていることを特徴とする。
大きな病院等の医療機関には患者或いは見舞い人のために売店がある。本システムは各病院単位に総合患者サービスフロントデスク（ＧＳＤ）を設け、そこにＧＳＤ端末を設置してインターネットと接続する。当然、総合患者サービスフロントデスクは１つのショップも形成しており、患者の必需品等を備えて販売するようになっている。また、患者はＧＳＤ端末を使用して商品の購入とサービスの依頼をすることもできる。
かかる発明によれば、ＧＳＤ端末は、指定の病院、医院、薬局若しくは医療関係機関に１つ以上設置され、各ＧＳＤ端末がインターネットによりＧＳＤサーバと接続されているので、患者は身近なＧＳＤ端末から必需品を購入したり、サービスの依頼を行うことができるので、患者の利便性を高め、サービスの質を向上することができる。
【発明の効果】
【０００９】
以上記載のごとく請求項１の発明によれば、インターネットにより顧客、ＧＳＤサーバ、及び取引業者サーバとが接続されているので、患者の要求を一括して引き受けることができ、患者はいちいち必要な業者を探す手間が省けるばかりでなく、必要な商品とサービスを迅速に且つ的確に提供してもらうことができる。
また請求項２では、顧客端末から必要なサービス（商品）を一括して依頼できるので、業者の選択やサービスの依頼を複数の業者に行わなければいけないといった煩雑さから開放され、患者の負担を軽減することができる。
また請求項３では、登録会員は、ＧＳＤサーバをアクセスして所定の個人情報を登録することにより、ＧＳＤサーバより会員ＩＤの交付及びパスワードの登録許可を受けるので、会員のみに商品の注文を受け付けることにより、不正な注文を排除することができる。
また請求項４では、医療及び治療行為以外の患者サービスが網羅されたメインメニューを用意するので、患者或いはその家族は、顧客端末を使用してこのメインメニューの中から任意にサービスを選択して依頼することにより、迅速に且つ確実に商品の取得とサービスを受けることができる。
また請求項５では、ＧＳＤ端末は、指定の病院、医院、薬局若しくは医療関係機関に１つ以上設置され、各ＧＳＤ端末がインターネットによりＧＳＤサーバと接続されているので、患者は身近なＧＳＤ端末から必需品を購入したり、サービスの依頼を行うことができるので、患者の利便性を高め、サービスの質を向上することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下、本発明を図に示した実施形態を用いて詳細に説明する。但し、この実施形態に記載される構成要素、種類、組み合わせ、形状、その相対配置などは特定的な記載がない限り、この発明の範囲をそれのみに限定する主旨ではなく単なる説明例に過ぎない。
図１は本発明の総合患者サービスシステムの全体構成図である。この総合患者サービスシステム１００は、登録された会員が所有する顧客ＰＣ２と、医療及び治療行為以外の患者サービスを１つの窓口により受け付けて患者サービスを実行すると共に、患者個々の請求・集金業務を行う総合患者サービスフロントデスクＰＣ（以下、ＧＳＤ−ＰＣ４と記す）４と、ＧＳＤ業務を統括制御する総合患者サービスフロントデスクサーバ（以下、ＧＳＤサーバと記す）６と、このＧＳＤサーバ６とインターネット８を介して業務取引を行う複数の取引会社Ａサーバ１０，取引会社Ｂサーバ１１と、顧客の銀行口座から代金を引き落とすための集金業務を行う銀行サーバ９と、顧客の郵便局の口座から代金を引き落とすための集金業務を行う郵便サーバ１２とを備えて構成される。尚、この例では顧客ＰＣ２が１台だけであるが、複数台存在しても構わない。また、取引会社サーバはＧＳＤサーバ６が取り扱う商品又はサービスにより、これより多くても少なくても構わない。また、ＧＳＤ−ＰＣ４は病院単位に１台以上設置され、病院内部に患者の必需品を販売するショップが設置されている。そして各端末とサーバはインターネット５及び８により接続されている。またＧＳＤサーバ６には、会員データや請求金額計算、更新のためのデータベース（ＤＢ）７が備えられている。
【００１１】
本発明の総合患者サービスシステムの動作について、図２の動作フローチャートを参照して説明する。尚、この例では商品を購入する場合について説明する。まず、家族１或いは患者３が、顧客ＰＣ２からインターネット５を介してＧＳＤサーバ６をアクセスする（Ｓ１）。ＧＳＤサーバ６はアクセスした顧客ＰＣ２が会員登録されているか否かを検証するために、会員ＩＤとパスワードを検証する（Ｓ２）（会員登録方法については後述する）。会員ＩＤとパスワードが認証されると（Ｓ２でＹＥＳのルート）、ＧＳＤサーバ６からメインメニューが顧客ＰＣ２に送信される（メインメニューの詳細は後述する）（Ｓ３）。家族１或いは患者３は顧客ＰＣ２に表示されたメインメニューからサービスを選択して購入の申し込み１３を行う（Ｓ４）。ＧＳＤサーバ６は購入の申し込みを受けると、取引会社Ａサーバ１０又は取引会社Ｂサーバ１１に対して商品の注文を行う（Ｓ５）。取引会社Ａサーバ１０又は取引会社Ｂサーバ１１は注文の商品の在庫の確認をする（Ｓ６）。商品の在庫がある場合は（Ｓ６でＹＥＳのルート）、ＧＳＤサーバ６は顧客ＰＣ２に注文した商品の請求書を送信する（同時にＧＳＤ−ＰＣ４に送信するようにしても構わない）（Ｓ７）。その後、ＧＳＤサーバ６は予め顧客と契約した集金方法により代金を徴収するために、商品と代引きか、或いは銀行口座からの引き落としかを判断し（Ｓ９）、代引きであれば商品納入時に集金し（Ｓ１６）、銀行口座からの引き落としであれば所定日に顧客の指定銀行の口座から代金を引き落とす（Ｓ９）。以上がメインルートの動作説明である。
ステップＳ２において、顧客が会員登録されていない場合（Ｓ２でＮＯのルート）、ＧＳＤサーバ６から顧客ＰＣ２に会員登録画面を送信して会員になることを促す（Ｓ１０）。そして指示に従って会員登録したか否かをチエックして（Ｓ１１）、登録すれば（Ｓ１１でＹＥＳのルート）ステップＳ３に進み、登録しなければ（Ｓ１１でＮＯのルート）、本システムの使用不可の旨を顧客ＰＣ２に表示して終了する（Ｓ１２）。また、ステップＳ６において注文した商品が在庫切れの場合（Ｓ６でＮＯのルート）、顧客ＰＣ２にその旨を表示して、他の商品への変更或いは納期の連絡をする（Ｓ１３）。その画面を見て顧客が商品の変更或いは納期の承認をしたか否かをチエックし（Ｓ１４）、承認した場合（Ｓ１４でＹＥＳのルート）、注文品を変更して（Ｓ１５）ステップＳ３に戻る。承認しない場合は（Ｓ１４でＮＯのルート）、注文をキャンセルして終了する（Ｓ１７）。
従来のこの種のサービスは、患者と個々の業者が個別に契約して行っていた。そのために、患者はその都度業者を探して個々に契約を結ばなければならず、非常に煩雑であった。そこで本実施形態では、患者の要求をインターネットを介して一括して引き受けることにより、患者はいちいち必要な業者を探す手間が省けるばかりでなく、必要な商品とサービスを迅速に且つ的確に提供してもらうことができる。また、大きな病院等の医療機関には患者或いは見舞い人のために売店がある。本システムは各病院単位に総合患者サービスフロントデスクを設け、そこにＧＳＤ−ＰＣ４を設置してインターネット５と接続する。当然、総合患者サービスフロントデスクは１つのショップも形成しており、患者の必需品等を備えて販売するようになっている。また、患者はＧＳＤ−ＰＣ４を使用して商品の購入とサービスの依頼もすることができる。
【００１２】
図３は本発明の総合患者サービスシステム１００のメインメニューの一例を示す図である。このメインメニュー２０は、レンタルサービス２２が扱う物品の中から、患者、病棟及び病院に必要なものをセットとして提供するメディカルセットサービス２１と、入院中に必要な物品を所定の日数患者に貸与するレンタルサービス２２と、患者の洗濯物の量により洗濯袋を選択して各患者個別の洗濯機により洗濯するランドリーサービス２３と、総合患者サービスシステム１００の受け付け、患者が必要とする物品の販売、買い物代行、及び宅配サービスを行うマルチショップサービス２４と、国内及び海外の高齢者及び障害者向けの旅行の斡旋及び添乗業務を行うバリアフリートラベルサービス２５と、入院中の患者に代わって用事を行うヘルパーサービス２６と、ＤＶＤ，ビデオ、ＣＤなど好きなソフトをレンタルするソフトレンタルサービス２７と、患者の移送、車両及び飛行機の手配、及び荷物配送を行うトランスファーサービス２８と、葬儀及び遺骨の預かりを行うセレモニーサービス２９と、散髪、化粧及びネールアートを行うデリバリー美容サービス３０と、車椅子、介護用品の補修、及び修理業務を行うメンタナンスサービス３１と、本システムの会員登録を行う会員登録サービス３２とを備えて構成される。登録会員はこれらのメインメニューの中から１つ以上を選択することにより、１箇所からサービスを一括して提供してもらうことができる。
このように本システムのメインメニュー２０には、患者とその家族に必要な商品が漏れなく備えてある。基本的には医療及び治療行為以外の患者サービスに必要なソフトとハード面のサービスである。患者或いはその家族は、顧客ＰＣ２を使用してこのメインメニュー２０の中から任意にサービスを選択して注文することにより、迅速に且つ確実に商品の取得とサービスを受けることができる。
【００１３】
図４は本発明の総合患者サービスシステム１００の会員となるための登録方法を説明するフローチャートである。左側に顧客ＰＣ２の動作を表し、右側にＧＳＤサーバ６の動作を表す。まず顧客ＰＣ２がＧＳＤサーバ６をアクセスして図３のメインメニュー２０を要求する（Ｓ２１）。するとＧＳＤサーバ６は図３のメインメニュー２０を送信する（Ｓ２４）。顧客はメインメニュー２０から会員登録サービス３２を選択して会員登録画面の要求をする（Ｓ２２）。ＧＳＤサーバ６はその要求に基づいて会員登録画面を送信する（詳細は後述する）（Ｓ２５）。顧客はその画面を見ながら必要な項目を入力し会員登録情報としてＧＳＤサーバ６に送信する（Ｓ２３）。ＧＳＤサーバ６はその情報を会員登録リスト（詳細は後述する）に登録して（Ｓ２６）、正式に会員登録されたことを通知するために、会員登録リストに会員ＩＤとパスワードを追加して顧客ＰＣ２に通知する（Ｓ２７）。このとき、パスワードは顧客が自由に決めたパスワードにするのが一般的である。以後、この会員ＩＤとパスワードを使用して本システムを利用することができる。
【００１４】
図５は本発明の会員登録画面の一例を示す図である。会員登録画面３２は、会員登録画面であることを表示する画面表示カラム４０と、会員の名前を入力する名前カラム４１と、会員の住所を入力する住所カラム４２と、会員の電話番号を入力するＴＥＬカラム４３と、会員のＦＡＸ番号を入力するＦＡＸカラム４４と、会員のメールアドレスを入力するメールカラム４５と、会員の性別を入力する性別カラム４６と、会員の生年月日を入力する生年月日カラム４７と、登録された会員のＩＤ番号を表示するＩＤカラム４８と、正式に会員として登録された場合に登録するパスワードを入力するパスワードカラム４９とを備えて構成される。
例えば、名前カラム４１の入力カラム４１ａには名前「ＡＢＣ」、住所カラム４２の入力カラム４２ａには住所「神奈川県愛甲郡××町」、ＴＥＬカラム４３の入力カラム４３ａには電話番号「０４６×××ΔΔΔΔ」、ＦＡＸカラム４４の入力カラム４４ａにはＦＡＸ番号「０４６ΔΔΔ××××」、メールカラム４５の入力カラム４５ａにはメールアドレス「ＡＢＣ＠ＸＹＺ」、性別カラム４６の入力カラム４６ａには性別「男」、生年月日カラム４７の入力カラム４７ａには生年月日「Ｓ・３５・７・１」を入力する。この入力データに誤りがなければ、ＧＳＤサーバ６はＩＤカラム４８の入力カラム４８ａに登録ＩＤ「Ａ１２９０」を付与する。それにより顧客はパスワードカラム４９の入力カラム４９ａにパスワード「＊＊＊＊」を入力する。そしてこれらのデータは次に説明する会員登録リストに記録される。
【００１５】
図６は本発明の会員登録リストの一例を示す図である。同じ構成要素には同じ参照番号が付されている。この会員登録リスト３３は、登録順に連番を付すＮＯ欄５０と、各会員に個別に付与した会員登録ＩＤを記録する会員登録ＩＤ欄４８と、会員の名前を記録する名前欄４１と、会員の住所を記録する住所欄４２と、会員の電話番号を記録するＴＥＬ欄４３と、会員のＦＡＸ番号を記録するＦＡＸ欄４４と、会員のメールアドレスを記録するメールアドレス欄４５等を備えて構成される。そしてこのリストは会員の登録順に順次登録され、登録が取り消されるとこのリストから消去される。この例では、図５の会員はリストのＮＯ欄５０の１番目に、会員登録ＩＤ欄４８に「Ａ１２９０」、名前欄４１に「ＡＢＣ」、住所欄４２に「神奈川県愛甲郡××町」、ＴＥＬ欄４３に「０４６×××ΔΔΔΔ」、ＦＡＸ欄４４に「０４６ΔΔΔ××××」、メールアドレス欄４５に「ＡＢＣ＠ＸＹＺ」が記録される。尚、パスワードは第三者に不正に使用されることを防止するために、このリストには記録しないで他のファイルに一括して管理される。
以上のように、本システムを利用する顧客は、予め本システムの会員として登録しておく必要がある。そのためには顧客の個人情報、例えば、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、年齢等を連絡し、ＧＳＤサーバ６により会員ＩＤ４８の交付とパスワード４９の登録を行う。これにより、商品注文時に会員ＩＤ及びパスワードの認証を受けた顧客のみに商品の注文を受け付けることにより、不正な注文を排除することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１６】
【図１】本発明の総合患者サービスシステムの全体構成図である。
【図２】本発明の総合患者サービスシステムの動作フローチャートである。
【図３】本発明の総合患者サービスシステム１００のメインメニューの一例を示す図である。
【図４】本発明の総合患者サービスシステム１００の会員となるための登録方法を説明するフローチャートである。
【図５】本発明の会員登録画面の一例を示す図である。
【図６】本発明の会員登録リストの一例を示す図である。
【図７】従来の業務システムを説明する図である。
【符号の説明】
【００１７】
１  家族、２  顧客ＰＣ、３  患者、４  ＧＳＤ−ＰＣ、５、８  インターネット、６  ＧＳＤサーバ、７  データベース、９  銀行サーバ、１０  取引会社Ａサーバ、１１  取引会社Ｂサーバ、１２  郵便サーバ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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