(57)【要約】【課題】インターネットを介して情報収集を行うクライアントに対して情報収集画面作成のためのツールを提供する。【解決手段】クライアント端末と、これに接続されたクライアントサーバと、該サーバに情報収集画面作成のためのツールを提供する情報収集支援サーバと、該サーバに接続され、少なくとも情報収集画面生成ツールと、情報収集画面生成プログラムと、情報収集画面に入力された情報を収集する情報収集手段と、収集情報を収集データに変換する変換プログラムと、前記情報収集画面生成ツール，前記情報収集画面生成プログラム，前記収集データをクライアントサーバに送信する送信手段とを備えた情報収集画面作成支援装置と、を有し、前記情報収集画面作成支援装置は、前記クライアント端末に情報収集画面生成のためのツールと、画面生成プログラムの使用を許諾し、収集した収集データを提供する。【解決手段】【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネットを介して情報収集を行うクライアントに対して情報収集画面作成のためのツールを提供するシステムであって、
情報収集のための情報収集画面を作成するクライアント端末と、クライアント端末に接続されたクライアントサーバと、
クライアントサーバに情報収集画面作成のためのツールを提供する情報収集支援サーバと、情報収集支援サーバに接続され、少なくとも情報収集画面生成ツールと、情報収集画面生成プログラムと、情報収集画面に入力された情報を収集する情報収集手段と、収集情報を収集データに変換する変換プログラムと、前記情報収集画面生成ツール，前記情報収集画面生成プログラム，前記収集データをクライアントサーバに送信する送信手段とを備えた情報収集画面作成支援装置と、
を有し、
前記情報収集画面作成支援装置は、前記クライアント端末に情報収集画面生成ツールと情報収集画面生成プログラムの使用を許諾し、収集した収集データを提供することを特徴とする情報収集支援システム。
【請求項２】
前記情報収集画面は、画面を構成する少なくとも各設問ボタン，フィールド，ボックスなどをモジュール化し、その中に埋め込まれる処理スクリプトを部品化したことを特徴とする請求項１に記載の情報収集支援システム。
【請求項３】
前記情報収集画面は、クライアント端末の入力手段と、情報収集画面作成支援装置の情報収集画面生成ツール，情報収集画面生成プログラムによって生成され、
作成された情報収集画面は、クライアント端末の表示部によって確認されることを特徴とする請求項２に記載の情報収集支援システム。
【請求項４】
前記処理スクリプトには、入力結果を判断して回答を必要としない設問を非表示とするプログラムが含まれることを特徴とする請求項２に記載の情報収集支援システム。
【請求項５】
情報収集画面に入力された情報は、ネットを介して情報収集支援サーバによって回収され、回収された収集情報はクライアント端末の要請に基づき変換プログラムによって収集データに変換され、クライアントサーバに提供されることを特徴とする請求項１〜４何れかに記載の情報収集支援システム。
【請求項６】
前記クライアントサーバに提供される収集データは、クライアントの指示に基づくタグ付きデータを含むデータであることを特徴とする請求項５に記載の情報収集支援システム。
【請求項７】
前記クライアントサーバに提供される収集データは、クライアントの指示に基づく固定長データを含むデータであることを特徴とする請求項５に記載の情報収集支援システム。
【請求項８】
前記クライアントサーバに提供される収集データは、クライアントの指示に基づくＣＳＶに変換されたデータを含むデータであることを特徴とする請求項５に記載の情報収集支援システム。
【請求項９】
前記クライアントサーバに提供される収集データは、課金されたデータであることを特徴とする請求項６〜８何れかに記載の情報収集支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネットを介して情報収集を行うクライアントに対して、情報収集画面作成ツールを提供する情報収集支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
情報を収集する場合、直接情報提供者の家や、会社に出向き印刷されたマニュアルに則って情報提供者に質問を行うことによって情報収集を行っていた。
また、人員、費用の関係で直接訪問できない場合は、情報提供者にアンケート用紙を郵送して回収し、人手によって集計していた。
しかし、このような方法では情報収集の時間と、集計の時間が掛り過ぎ、その結果、情報収集のために多大な費用を必要とした。
【０００３】
近年では、インターネットを通じて質問項目を配信し、短時間で情報を収集する方法が実施されている。
しかしながら、この方法では情報収集のために高価な画面作成装置や、高度なプログラム技術を必要とし、さらに、高度な画面作成技術や、回収されたデータの集計技術を必要とした。
そのために、アンケート自動作成・自動公開・自動集計装置をインターネットに接続し、識別ＩＤによって複数の広告代理店と各々の顧客がこの装置を共有する技術が開示されている（例えば、特許文献１参照）。
この技術によれば、広告代理店が各々の顧客にこの装置をＯＥＭ提供し、双方ともに装置の導入や運用コストを掛けることなくアンケートを実施できるというものである。
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−１６９９４４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記開示技術は、作成されるアンケートフォーム（入力画面）が単なるＨＴＭＬ（Ｈｙｐｅｒ  Ｔｅｘｔ  Ｍａｒｋｕｐ  Ｌａｎｇｕａｇｅ）ベースの入力画面が主体となっており、例えば、設問の順序が、設問の内容によって不連続になってしまう場合に対応できない。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
前記課題を解決するために、本発明の情報収集支援システムの請求項１に記載の発明は、インターネットを介して情報収集を行うクライアントに対して情報収集画面作成のためのツールを提供するシステムであって、情報収集のための情報収集画面を作成するクライアント端末と、クライアント端末に接続されたクライアントサーバと、クライアントサーバに情報収集画面作成のためのツールを提供する情報収集支援サーバと、情報収集支援サーバに接続され、少なくとも情報収集画面生成ツールと、情報収集画面生成プログラムと、情報収集画面に入力された情報を収集する情報収集手段と、収集情報を収集データに変換する変換プログラムと、前記情報収集画面生成ツール，前記情報収集画面生成プログラム，前記収集データをクライアントサーバに送信する送信手段とを備えた情報収集画面作成支援装置と、を有し、前記情報収集画面作成支援装置は、前記クライアント端末に情報収集画面生成ツールと情報収集画面生成プログラムの使用を許諾し、収集した収集データを提供することを特徴とするものである。
【０００７】
また、請求項２に記載の発明は、請求項１に記載の発明において、情報収集画面は、画面を構成する少なくとも各設問ボタン，フィールド，ボックスなどをモジュール化し、その中に埋め込まれる処理スクリプトを部品化したことを特徴とするものである。
【０００８】
また、請求項３に記載の発明は、請求項２に記載の発明において、情報収集画面は、クライアント端末の入力手段と、情報収集画面作成支援装置の情報収集画面生成ツール，情報収集画面生成プログラムによって生成され、作成された情報収集画面は、クライアント端末の表示部によって確認されることを特徴とするものである。
【０００９】
また、請求項４に記載の発明は、請求項２に記載の発明において、処理スクリプトには、入力結果を判断して回答を必要としない設問を非表示とするプログラムが含まれることを特徴とするものである。
【００１０】
また、請求項５に記載の発明は、請求項１〜４何れかに記載の発明において、情報収集画面に入力された情報は、ネットを介して情報収集支援サーバによって回収され、回収された収集情報はクライアント端末の要請に基づき変換プログラムによって収集データに変換され、クライアントサーバに提供されることを特徴とする
【００１１】
また、請求項６に記載の発明は、請求項５に記載の発明において、クライアントサーバに提供される収集データは、クライアントの指示に基づくタグ付きデータを含むデータであることを特徴とするものである。
【００１２】
また、請求項７に記載の発明は、請求項５に記載の発明において、クライアントサーバに提供される収集データは、クライアントの指示に基づく固定長データを含むデータであることを特徴とするものである。
【００１３】
また、請求項８に記載の発明は、請求項５に記載の発明において、クライアントサーバに提供される収集データは、クライアントの指示に基づくＣＳＶ（Ｃｏｍｍａ  Ｓｅｐａｒａｔｅｄ  Ｖａｌｕｅ）に変換されたデータを含むデータであることを特徴とするものである。
【００１４】
また、請求項９に記載の発明は、請求項６〜８何れかに記載の発明において、クライアントサーバに提供される収集データは、課金されたデータであることを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１５】
本発明により、
１）情報収集を実施するクライアント側は、ネット上で情報収集画面作成支援装置を使用して情報収集画面を作成することができ、さらに作成した情報収集画面をその場で確認することができるために、修正箇所があればその場で修正可能となり、短時間に確実な情報収集画面を作成することができる。
２）また、情報提供者は、設問に沿って回答しながら、次に回答する設問が前後の脈絡を伴う状態で把握できるためにスムースに回答を入力することができる。
３）収集された情報は、クライアント側の希望する様式（フォーマット）で集計されているために、２次利用が容易になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、図面を参照して、本発明の一実施形態である情報収集支援システムについて、アンケート情報収集の例で説明する。
図１は、本発明の一実施形態である情報収集支援システムの機器構成について説明するための概略構成図、図２は、情報入力画面を作成するための作成支援画面の一例、図３は、情報収集画面の作成手順の一例を示すフロー図、図４は、情報提供者による情報を収集し収集データに変換してクライアントに提供する手順の一例を示すフロー図、である。
【００１７】
図１を参照して、本発明の一実施形態である情報収集支援システムの機器構成について説明する。
本発明の情報収集支援システムでは、クライアント端末１０と、情報収集画面作成支援装置２０が、クライアントサーバ１及び情報収集支援サーバ２を介してネット上で接続されている。
【００１８】
情報収集画面作成支援装置２０は、情報収集画面生成プログラム２１及び情報収集画面生成ツール２１０をクライアント端末に提供し、クライアント端末の情報収集画面（以下アンケート入力画面という。）作成を支援する。
まず、クライアント端末１０は、情報収集画面作成支援装置２０にアクセスし、アンケート入力画面を作成するための入力用フォーマット作成画面（４）をクライアント端末１０の表示部（図示せず）に表示する。
情報収集画面作成支援装置２０は、情報収集画面生成ツールＤＢ（Ｄａｔａ  Ｂａｓｅ）２１０及び情報収集画面生成プログラム２１を格納しており、表示される入力用フォーマット作成画面に表示される順番にしたがって必要事項を入力することによって、入力枠に埋め込まれたそれぞれの処理スクリプト（命令を記述したプログラム）によってアンケート入力画面が作成される。
【００１９】
一方、情報収集画面作成支援装置２０は収集データＤＢ２２０を備え、情報収集支援サーバ２によって収集された情報をクライアントが指示する形式（様式）に変換し、回収データとしてクライアントサーバ１に提供する。
クライアント端末１０によって作成されたアンケート入力画面５は、情報収集支援サーバ２によって配信され、情報提供者端末３に情報収集画面（アンケート入力画面）５として表示され、情報提供者によってアンケート情報が入力され、情報収集支援サーバ２によって回収される。
回収された情報は、一旦は情報収集画面作成支援装置２０に保管され指定された期限で集計され、前述のようにクライアント端末１０が指定する様式に編集されてクライアントサーバ１に提供される。
【００２０】
情報収集画面作成支援装置２０とクライアント端末１０は、事前に情報収集画面作成支援装置利用許諾と、収集情報の集計と収集データ提供に関し契約を締結する。
契約書には、アンケート入力画面作成のための情報収集画面作成支援装置使用に関する制約事項，収集結果報告書の様式，情報収集画面作成支援装置使用と収集データ提供に対する対価，守秘義務に関する事項，アンケート画面と収集された情報の帰属などが記載されている。
契約は、クライアント端末１０が、情報収集支援サーバ２が開示する契約書画面（図示せず）に前記必要事項を入力して送信し、情報収集支援サーバ２側から入力内容を許諾される手続を経て締結される。
【００２１】
図２を参照して情報入力画面を作成するための入力用フォーマット作成画面の一例について説明する。
クライアント端末は、クライアント端末の表示部に入力用フォーマット作成画面４を表示する。
入力用フォーマット作成画面４には実質的なアンケートフォームの順番を意味する質問番号Ｎが表示されている。質問番号Ｎは、クライアント端末によって入力されてもよい。
まずアンケートの質問内容を質問事項入力枠４１に入力する。質問事項入力枠４１は、質問の内容によって複数行に設定される。
【００２２】
次に、回答形式を指定する。
例えば、文章で回答させる場合は、テキストの項目を指定し、図に示すようにラジオボタンをクリックしマークをいれる。その際に、文字数に制限を設け、行数入力枠４２に行数を数字で入力して指定する。
質問事項を列挙して該当する内容を選択させたり、設問に「はい」，「いいえ」で回答させたり、テキスト以外の方法で回答させる場合は、該当する項目にどのようなマークを付けるか選択して指定する。
例えば、ラジオボタンを選択すると通常白地の丸いマークで表示され、マウスポインタを白地のマークに合わせてクリックすると白地の中に丸い黒マークが表示される。
また、チェックボックスを選択すると、マウスポインタで中白の升をクリックすると升の中にチェックマークが表示される。
また、リストボックスを選択すると、ダイヤログボックスで選択候補がリストの形で表示される。
何れも、修正する場合はマークを行った項目のチェックを再度クリックして元に戻し、再度選択し直せばよいようになっている。
【００２３】
次に、回答選択肢について内容を入力し指定する。
この入力枠４３には質問に対する回答を記入する。質問の回答数は図２に示すように４つ以上設定されている。
前述の文章で回答させる「テキスト」の場合は、空欄の状態とするか、「なし」と入力する。
【００２４】
回答の内容の選択結果によって、次に回答させる質問内容が変わってくる場合がある。
その場合は、例えば、「Ｎ＋７」番目の質問番号に画面を飛ばす必要があり、分岐先入力枠に「Ｎ＋７」と入力する。
その結果、配信されたアンケート入力画面で、情報提供者が選択肢１の回答を選択した場合、情報提供者端末には次の入力画面として「Ｎ＋７」の画面、または質問内容を表示する。
【００２５】
このようにして１つの質問内容、または質問ページを作成すると画面切り替えボタン４５によって「次へ」をクリックし、次の質問内容、または質問ページを作成する。
入力用フォーマット作成画面を使用し、クライアント端末で作成されたアンケート入力画面は、クライアント端末でシミュレートすることによって確認することができる。
この最終チェックによって、情報提供者が心地よく情報を入力してくれそうか否かについてのチェックを行うことができる。
このように、図２に示すような代表的な入力用フォーマット作成画面４を幾つかクライアントに提供することによって、クライアントは、その中から実施しようとしているアンケートのイメージに合った入力用フォーマット作成画面を自由に選択し、情報収集画面を作成することができる。
【００２６】
前述の各入力枠には、それぞれに処理スクリプトがプログラムとして貼付されており、例えば、情報提供者が質問番号Ｎの質問の回答としてテキスト以外の方法で選択肢１を選択した結果、次の質問は「Ｎ＋８」に飛ぶ場合に、「Ｎ＋１」〜「Ｎ＋７」の質問を表示せず、更に「Ｎ＋８」の質問番号を「Ｎ＋１」と変更して表示することも可能になる。
【００２７】
前述の処理スクリプトは、命令を記述した、特定の処理を行わせるためのプログラムである。
例えば、アンケートをカテゴリ別に分類し格納するＤＢのファイルを指定したり、前述のように入力フォームの中の質問内容により回答ルートを定義したり、内容的に似通った質問をグループ化したり、回答情報を格納する格納ファイルの場所を指定したりすることができる。
【００２８】
図３を参照して、情報収集画面作成手順の一例について説明する。
クライアント端末１０は、ネットを介して情報収集支援サーバにアクセスし、ＨＰ（Ｈｏｍｅ  Ｐａｇｅ）の中からアンケート作成システムを選択・指定し、入力用フォーマット作成画面を開く。入力用フォーマット作成画面の質問事項に回答を繰り返しながらアンケート入力画面を作成する（ステップ１；以下Ｓ１）。
情報収集支援サーバは、接続された情報収集画面作成支援装置２０のアンケート入力画面生成プログラム２１、アンケート入力画面生成ツール２１０をクライアント端末に提供しながらアンケート入力画面を生成する（Ｓ２）。
クライアント端末は、アンケート入力画面の作成を完了し、入力用フォーマット作成画面の「完了」ボタンを押す（Ｓ３）。
入力用フォーマット作成画面の「アンケート入力画面の確認」を選択・指定すると、情報収集画面作成支援装置２０は、入力されたアンケート入力画面生成データによってアンケート入力画面を生成し（Ｓ４）、クライアントサーバを介してクライアント端末に表示する。
クライアント端末は受信したアンケート入力画面を確認する（Ｓ５）。
クライアント端末によって確認されたアンケート入力画面は情報収集支援サーバに送信され（Ｓ６）、アンケート入力画面ＤＢに格納、登録される（Ｓ７）。
以上の手順によってアンケート入力画面の作成を終了し、アンケート準備を完了する（Ｓ８）。
【００２９】
図４を参照して、情報提供者から情報を収集し、クライアントが指定する収集データに変換してクライアントに提供する手順の一例について説明する。
また、本実施の形態では、クライアントは情報収集支援サーバ２上にアンケートのＨＰを開設する例で説明する。
情報収集支援サーバ２は、クライアントサーバ１の指示に基づいてネット上にアンケート入力画面を配信する。
情報提供者端末３は、情報収集支援サーバ２が配信するクライアントのＨＰにアクセスする（Ｓ１０）。
ＨＰからアンケートメニューを選択する（Ｓ１１）。
アンケートに対して回答情報を入力し完了ボタンを押す（Ｓ１２）。
情報提供者端末３は、アンケート結果を情報収集支援サーバ２に送信する（Ｓ１３）。
情報収集支援サーバ２は、アンケート結果を回収し、アンケート結果ＤＢにファイルする。
一方、クライアント端末は、クライアントサーバを介してアンケートデータ回収様式を、例えば、タグ付けの内容、項目別データに対するデータ長、ＣＳＶ表示とすべきデータなど（回収フォーマット）を情報収集支援サーバ２に指定する（Ｓ１４）。
情報収集支援サーバ２は、収集されたアンケート情報をＳ１４で指定された回収フォーマットに変換してアンケートデータとしてクライアントサーバに送信し、クライアントサーバはアンケートデータとして回収する（Ｓ１５）。
クライアントサーバは、回収したアンケートデータをマルチ利用するために解析・加工を行う（Ｓ１６）。
【００３０】
情報収集支援サーバは、クライアントサーバに集計データを送信する前に請求金額を明示する。
請求金額は、アンケート入力画面の画面数、それぞれの質問に対して設定される回答の項目数、回収されたアンケートの回答件数、アンケート実施期間の長短などによって設定される。
クライアント側は、請求金額を確認して同意し、情報収集支援サーバに集計データの送信を要請する。
クライアント側は、受信した集計データが契約に則って報告されていることを確認し、契約時に設定されたその他の金額などと共に情報収集支援サーバ側が指定する金融機関の指定口座に振り込む。
【産業上の利用可能性】
【００３１】
本発明の情報収集支援システムは、ネットを介して収集される情報収集システム全般に利用できる。
【図面の簡単な説明】
【００３２】
【図１】本発明の一実施形態である情報収集支援システムの機器構成について説明するための概略構成図である。
【図２】情報入力画面を作成するための入力用フォーマット作成画面の一例である。
【図３】情報収集画面の作成手順の一例を示すフロー図である。
【図４】情報提供者による情報を収集し収集データに変換してクライアントに提供する手順の一例を示すフロー図である。
【符号の説明】
【００３３】
１      クライアントサーバ
２      情報収集支援サーバ
３      情報提供者端末
４      入力用フォーマット作成画面
５      情報収集画面（アンケート入力画面）
１０    クライアント端末
２０    情報収集画面作成支援装置
２１    情報収集画面生成プログラム
２２    データ変換プログラム
４１    質問事項入力枠
４２    行数入力枠
４３    選択肢入力枠
４４    分岐先入力枠
４５    画面切り替えボタン
２１０  情報収集画面生成ツール
２２０  収集データＤＢ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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