(57)【要約】【課題】  待ち行列の状態を利用者の待ち時間を求めることで正確に把握し、その待ち時間に応じてＡＴＭの稼働／休止制御を行うことで、待ち行列解消と光熱費低減の両方を可能にする監視端末及び監視システムを提供する。【解決手段】  順番待ち行列を撮影するカメラ装置３の映像データをネットワーク４を介して受信し、その映像データに基づいて、順番待ち行列の利用者の待ち時間を求める。そして、その求められた待ち時間と、待ち時間が短い程、ＡＴＭ２の稼働台数が少なく、待ち時間が長い程、ＡＴＭ２の稼働台数が多くなるように構成された稼働テーブル５４ｂとに基づいてＡＴＭ２の稼働台数を決定し、その稼働台数のＡＴＭ２が営業店内で稼働状態となるように、該当のＡＴＭ２に稼働指示又は休止指示を送信する。【選択図】        図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
営業店内に配置された複数の自動化機器とこれら自動化機器を利用する順番待ち行列を撮影する撮影手段とにネットワークを介して接続される監視端末であって、
利用者が自動化機器の利用を開始するまでの待ち時間と、その待ち時間のときに稼働させるべき自動化機器の稼働台数とを記憶し、前記待ち時間が短い程、前記自動化機器の稼働台数が少なく、前記待ち時間が長い程、前記自動化機器の稼働台数が多くなるように構成された稼働テーブルと、
前記撮影手段からの映像データをネットワークを介して受信する通信手段と、
前記通信手段を介して受信した映像データに基づいて前記順番待ち行列の利用者を個別に認識し、その認識された利用者の待ち時間を求める待ち時間算出手段と、
前記待ち時間算出手段で求められた待ち時間に基づいて前記稼働テーブルを参照し、該当台数の自動化機器が稼働状態で、それ以外の自動化機器が省電力状態となるように、前記営業店内の該当の自動化機器に稼働指示又は休止指示を送信する自動化機器稼働制御手段と
を備えたことを特徴とする監視端末。
【請求項２】
前記稼働テーブルを変更するための稼働テーブル変更画面を表示装置上に表示させる表示制御手段と、稼働テーブル変更画面上で入力された内容に従って前記稼働テーブルを変更する稼働テーブル変更手段とを備えたことを特徴とする請求項１記載の監視端末。
【請求項３】
前記各自動化機器それぞれからその自動化機器の状態を示す状態情報を取得して前記各自動化機器の状態を管理する自動化機器状態管理テーブルと、利用者の待ち時間を管理する待ち時間管理テーブルとを備え、更に前記自動化機器状態管理テーブルと前記待ち時間管理テーブルと前記稼働テーブルとから前記稼働テーブルの変更の必要性を判断し、必要であると判断した場合、前記表示制御手段に指示して、その変更が必要な理由を示す情報と、前記稼働テーブル変更画面とを前記表示装置上に表示させる稼働テーブル変更判断手段とを備えたことを特徴とする請求項１又は請求項２記載の監視端末。
【請求項４】
前記利用者の待ち時間は、予め決められた測定開始位置と測定終了位置との間を利用者が通過するのに要する通過時間であることを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れかに記載の監視端末。
【請求項５】
請求項１乃至請求項４の何れかに記載の複数の監視端末と、前記撮影手段と、前記監視端末と同じ動作を行える監視サーバとがネットワークを介して接続され、前記監視サーバは、前記撮影手段からの映像データを前記ネットワークを介して取得するように構成され、必要に応じて前記監視端末の代替端末として動作可能であることを特徴とする監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、自動取引装置（ＡＴＭ）を始めとする自動化機器の稼働を制御する監視端末及び監視システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、銀行などに設置されているＡＴＭや駅の券売機などの自動化機器には、この自動化機器を利用する順番待ち行列を撮影するカメラが接続され、そのカメラで撮影された映像データから利用者の行列状態を把握し、その行列の程度に応じて自動化機器の動作を変更するようにしたものがある。例えば、利用者の行列の状態をその行列の人数をカウントすることで把握し、人数が所定数よりも少ない場合は自動化機器で提供するサービスの全てを利用できるようにし、多い場合はサービスの内容を制限するように制御するようにしてＡＴＭの利用効率向上を図ったものがある。
【特許文献１】特開平１１−３１２２６７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
上記従来技術では、待ち行列の状態をその人数で把握するようにしているが、人数が同じ場合に必ずしも待ち時間が同じとは限らず、待ち行列の状態を把握する上で正確性において不十分であった。このため、正確性が不十分な把握結果に基づいて自動化機器の動作を変更するようにしても、その変更するようにしたことによる効果が充分に発揮されないものと思われる。
【０００４】
ところで、この種の自動化機器は、利用者の有無に関わらず常にサービスが提供できる状態とされており、利用者が全くいない場合でも、電源が投入され電気が無駄に消費されていた。また、自動化機器を設置する企業としては、自動化機器の台数を増やすことで取引を増やすことができるという利点がある一方、光熱費が嵩んでしまうという問題があった。
【０００５】
本発明はこのような点に鑑みなされたもので、待ち行列の状態を利用者の待ち時間を求めることで正確に把握し、その待ち時間に応じて自動化機器の稼働／休止制御を行うことで、待ち行列解消と光熱費低減の両方を可能にする監視端末及び監視システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係る監視端末は、営業店内に配置された複数の自動化機器とこれら自動化機器を利用する順番待ち行列を撮影する撮影手段とにネットワークを介して接続される監視端末であって、利用者が自動化機器の利用を開始するまでの待ち時間と、その待ち時間のときに稼働させるべき自動化機器の稼働台数とを記憶し、待ち時間が短い程、自動化機器の稼働台数が少なく、待ち時間が長い程、自動化機器の稼働台数が多くなるように構成された稼働テーブルと、撮影手段からの映像データをネットワークを介して受信する通信手段と、通信手段を介して受信した映像データに基づいて順番待ち行列の利用者を個別に認識し、その認識された利用者の待ち時間を求める待ち時間算出手段と、待ち時間算出手段で求められた待ち時間に基づいて稼働テーブルを参照し、該当台数の自動化機器が稼働状態で、それ以外の自動化機器が省電力状態となるように、営業店内の該当の自動化機器に稼働指示又は休止指示を送信する自動化機器稼働制御手段とを備えたものである。
【０００７】
本発明においては、順番待ち行列を撮影する撮影手段の映像データから順番待ち行列の利用者の待ち時間が求められる。そして、待ち時間が短い程、自動化機器の稼働台数が少なく、待ち時間が長い程、自動化機器の稼働台数が多くなるように構成された稼働テーブルと、先に求められた待ち時間とに基づいて自動化機器の稼働台数が決定され、その稼働台数の自動化機器が営業店内で稼働状態となるように、該当の自動化機器に稼働指示又は休止指示が送信される。
【発明の効果】
【０００８】
以上に説明したように、本発明によれば、映像データに基づいて順番待ち行列の利用者の待ち時間を求め、その待ち時間と、待ち時間が短い程、自動化機器の稼働台数が少なく、待ち時間が長い程、自動化機器の稼働台数が多くなるように構成された稼働テーブルとに基づいて自動化機器の稼働台数を決定し、その稼働台数の自動化機器が営業店内で稼働状態となるように、該当の自動化機器に稼働指示又は休止指示を送信するので、待ち行列解消と光熱費低減の両方が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
実施の形態１．
図１は、本発明の実施の形態１の監視システムの構成を示すブロック図である。なお、ここでは自動化機器が銀行の営業店に設置されている自動取引装置（以下、ＡＴＭという）である場合を例に説明する。
本実施の形態１の監視システム１は、営業店のＡＴＭコーナーに設けられた複数のＡＴＭ２を利用する利用者の順番待ち行列を撮影する撮像手段としてのカメラ装置３と、このカメラ装置３にネットワーク４を介して接続され、ＡＴＭコーナーと同じ営業店の後方に設置された監視端末５とで構成されている。監視端末５は、カメラ装置３からの映像データに基づいて待ち行列の状態を把握し、その把握結果に基づいてＡＴＭコーナーの各ＡＴＭ２の稼働／休止をネットワーク４を介して制御するものである。なお、各ＡＴＭ２にはそれぞれ個別の番号＃１，＃２，・・・・が付されており、個別に稼働／休止制御できるようになっている。以下ではＡＴＭ２を特に個別に指す場合にはＡＴＭ２（＃１），ＡＴＭ２（＃２），・・・・と番号を付し、その他の場合にはＡＴＭ２と符号を付すものとする。
【００１０】
図２は、図１の監視端末の構成を示すブロック図である。
監視端末５は、パソコンなどのコンピュータで構成されており、各種の処理を行うコンピュータ本体（処理装置）５１と、液晶ディスプレイ等の表示装置５２と、操作者が入力操作するための例えばマウス、キーボード等の入力装置５３と、ハードディスク等の記憶装置５４とで構成されている。
【００１１】
処理装置５１内には、カメラ装置３及びＡＴＭ２と通信するための通信手段としての通信インタフェース５１ａと、通信インタフェース５１ａを介してカメラ装置３から得た映像データを処理して利用者を個別に認識し、その認識された利用者の待ち時間を求める待ち時間算出手段としての画像認識手段５１ｂと、画像認識手段５１ｂで求められた待ち時間に基づいて後述の稼働テーブル５４ｂを参照し、稼働テーブル５４ｂに従ってＡＴＭ２の稼働／休止制御を行うＡＴＭ稼働制御手段５１ｃとを備えている。ここで、本例においては、予め決められた時間測定開始位置と時間測定終了位置との間を利用者が通過するのに要する通過時間を利用者の待ち時間と見なしている。なお、処理装置５１内の各手段は、後述の制御プログラム５４ａとＣＰＵ（図示せず）とによって実現されている。
【００１２】
記憶装置５４には、本発明に係る処理を行なうための制御プログラム５４ａ、後述の稼働テーブル５４ｂ、待ち時間管理テーブル５４ｃ及びＡＴＭ状態管理テーブル５４ｄなどが記憶されている。
【００１３】
図３は、稼働テーブルの一例を示す図である。
稼働テーブル５４ｂは、「管理Ｎｏ」、「通過時間」、「稼働台数」、「稼働対象となるＡＴＭ」の項目から構成されている。１行目の管理Ｎｏ．１の管理レコードにおいては、利用者の通過時間が３秒以下の場合、ＡＴＭ２（＃１）とＡＴＭ２（＃２）の２台を稼働させる内容が設定されている。この稼働テーブル５４ｂは、図３より明らかなように、利用者の通過時間が短い程、ＡＴＭ２の稼働台数が少なく、通過時間が長い程、稼働台数が多くなるように構成されている。
【００１４】
図４は、待ち時間管理テーブルの一例を示す図である。
待ち時間管理テーブル５４ｃは、利用者の待ち時間を管理するテーブルで、利用者が時間測定開始位置を通過した通過時刻と、時間測定終了位置を通過した通過時刻とが記憶され、利用者が時間測定開始位置と時間測定終了位置を通過する毎に更新されるテーブルである。
【００１５】
図５は、ＡＴＭ状態管理テーブルの一例を示す図である。
ＡＴＭ状態管理テーブル５４ｄは、各ＡＴＭ２の状態を管理するテーブルで、「ＡＴＭ番号」と「状態」の項目から構成されている。監視端末５は、各ＡＴＭ２からそのＡＴＭ２の状態を示す状態情報を逐次取得しており、ＡＴＭ状態管理テーブル５４ｄを適宜更新している。なお、「状態」の項目には、稼働中、休止中、使用停止中（例えば障害や異常などにより使用停止中）などが設定される。
【００１６】
図６は、実施の形態１の監視システムの動作の流れを示すフローチャートである。以下、本実施の形態１の監視システム１における動作の流れを図６を参照しながら説明する。
監視端末５は、カメラ装置３からネットワーク４を介して送信されてくるＡＴＭコーナーにおける利用者の順番待ち行列の映像データを通信インタフェース５１ａを介して受信している（Ｓ１）。監視端末５の画像認識手段５１ｂは、その映像データに基づいて時間測定開始位置を通過した利用者を順次、個別に認識し、その各利用者が時間測定開始位置を通過してから時間測定終了位置を通過するのに要した通過時間を順次求める（Ｓ２）。なお、画像認識手段５１ｂは、利用者が時間測定開始位置及び時間測定終了位置のそれぞれを通過した時刻を、利用者毎に待ち時間管理テーブル５４ｃで記憶管理しており、時間測定開始位置の通過時刻と時間測定終了位置の通過時刻の差を求めることにより通過時間（待ち時間）を求めるようにしている。なお、利用者の認識は、公知の人物追跡技術や顔認識技術を利用するなどして行われている。
【００１７】
そして、ＡＴＭ稼働制御手段５１ｃは、通過時間が求められる度に、記憶装置５４内の稼働テーブル５４ｂ（図３参照）を参照して、稼働対象となるＡＴＭ２を決定し（Ｓ３）、該当のＡＴＭ２に稼働指示又は休止指示を送信する（Ｓ４）。ここで、処理装置５１は、ＡＴＭ状態管理テーブル５４ｄによって、現在の各ＡＴＭ２の状態を把握しているため例えば稼働台数を増やす場合、新たに稼働するＡＴＭ２に対してのみ稼働指示を送信する。稼働指示を受信したＡＴＭ２では、初期処理等を実行しサービスの提供を開始する。逆に休止指示を受信したＡＴＭ２では、実行中のサービスの提供が終了した時点で休止モードとなる。なお、この休止モードとは、低電力状態となるいわゆる省エネモードである。
【００１８】
以下、具体例で説明する。図７は、具体的な待ち行列の状態を示す図である。ここでは、４人（利用者Ａ〜Ｄとする）の待ち行列ができており、稼働テーブル５４ｂに設定されているＡＴＭ２（＃１）〜ＡＴＭ２（＃６）のうち、ＡＴＭ２（＃１）〜ＡＴＭ２（＃４）が稼働中、ＡＴＭ２（＃５），（＃６）が休止中にあるとする。
ここで、利用者Ａが時間測定終了位置を通過すると、図４に示すように、その時刻が待ち時間管理テーブル５４ｃの該当部分に書き込まれる。そして、画像認識手段５１ｂによって、この待ち時間管理テーブル５４ｃから利用者Ａの通過時間が４０秒であることが求められると、ＡＴＭ稼働制御手段５１ｃは、この通過時間に基づいて記憶装置５４内の稼働テーブル５４ｂ（図３参照）を参照し、稼働対象となるＡＴＭ２を決定する。この場合は、通過時間「６０秒以下」に該当するため、ＡＴＭ２（＃１）〜（＃６）を稼働させることになる。ここで、処理装置５１は、ＡＴＭ状態管理テーブル５４ｄによって、ＡＴＭ２（＃１）〜（＃４）は現在、既に稼働中であることを把握していることから、その他のＡＴＭ２（＃５），（＃６）に対してネットワーク４を介して稼働指示を送信し、休止中にあったＡＴＭ（＃５），（＃６）を稼働させる。
【００１９】
処理装置５１は、利用者Ａに続く利用者Ｂ〜Ｄについても同様の処理を行い、各利用者Ｂ〜Ｄが時間測定終了位置を通過する度に待ち時間を求める。そして、通過時間を求める度に稼働テーブル５４ｂを参照してＡＴＭ２の稼働台数の見直しを行う。そして、例えば利用者Ｄの通過時間が２０秒であった場合、稼働テーブル５４ｂ（図３参照）によりＡＴＭ２（＃１）〜（＃４）を稼働させればよいので、ＡＴＭ２（＃５），（＃６）に対しネットワーク４を介して休止指示を送信する。監視端末５からの休止指示を受信したＡＴＭ２（＃５），（＃６）は、それぞれ休止モードに入る。
【００２０】
このように、本実施の形態１によれば、カメラ装置３からの映像データに基づいて順番待ち行列の利用者の待ち時間を求め、その待ち時間と、待ち時間が短い程、ＡＴＭ２の稼働台数が少なく、待ち時間が長い程、ＡＴＭ２の稼働台数が多くなるように構成された稼働テーブル５４ｂとに基づいてＡＴＭ２の稼働台数を決定し、その稼働台数のＡＴＭ２が稼働状態となるように、該当のＡＴＭ２に稼働指示又は休止指示を送信するので、待ち行列解消と光熱費低減の両方が可能となる。
【００２１】
なお、本例では、待ち行列の利用者が測定終了位置を通過する度に、ＡＴＭ２の稼働台数の見直しを行う例で説明したが、例えば通過時間の測定人数が１０人に達した時点で各通過時間の平均を求め、その時間に基づいて稼働テーブル５４ｂを参照して稼働／休止制御を行うようにしてもよく、ＡＴＭ稼働数の見直しのタイミングは任意に設定可能である。要するに、待ち行列の状態を利用者の待ち時間に基づいて判断し、その待ち時間に応じてＡＴＭ２の稼働台数を制御するようにしたことに特徴がある。
【００２２】
実施の形態２．
実施の形態２は、監視端末の操作員により稼働テーブル５４ｂを任意に変更できるようにしたものである。
【００２３】
図８は、実施の形態２の監視端末の構成を示すブロック図である。
実施の形態２の監視端末６０は、図２に示した実施の形態１の監視端末５の処理装置５１内に、入力装置５３からの入力操作に応じて表示装置５２上に稼働テーブル変更画面を表示させる表示制御手段６０ａと、稼働テーブル変更画面上で入力された内容に従って前記稼働テーブル５４ｂを変更する稼働テーブル変更手段６０ｂとを更に備えたもので、その他の構成は図２と同様である。以下、実施の形態２が実施の形態１と異なる部分を中心に説明し、実施の形態１と同じ処理については説明を省略する。
【００２４】
ここで、稼働テーブル５４ｂを変更する場合とは、例えば以下のような場合がある。
（１）稼働テーブル５４ｂにおいて「稼働対象となるＡＴＭ」として指定されているＡＴＭが故障する等（例えば紙幣不足や紙幣詰まり）して使用中止になった場合。
（２）長い間、通過時間がＭＡＸである場合。すなわち、図３の稼働テーブル５４ｂの例で説明すると、通過時間が６０秒であれば６台のＡＴＭ２を稼働させる設定であるが、各利用者の通過時間が常に６０秒を超えている場合には、フル稼働と判断し、７台目を追加するような場合である。
【００２５】
以下、監視端末６０における稼働テーブル５４ｂの変更に関わる動作について説明する。
監視端末６０の表示制御手段６０ａは、操作員により入力装置５３から所定の操作が成されると、図９に示すような稼働テーブル変更画面８０を表示装置５２上に表示させる。操作者は、稼働テーブル５４ｂに新たな管理レコードを追加する場合には、稼働テーブル変更画面８０上で「新規追加」ボタン８１を押下し、続いて「実行」ボタン８５を押下する。そして、通過時間入力フィールド８８及び稼働するＡＴＭ入力フィールド８９で変更内容を入力し、「登録」ボタン９０を押下する。すると、この操作入力を認識した稼働テーブル変更手段６０ｂは、稼働テーブル変更画面８０上の稼働テーブル９３に新たな管理レコードを表示させるとともに、稼働テーブル変更画面８０上の稼働テーブル９３に連動して記憶装置５４内の稼働テーブル５４ｂに新たな管理レコードを新規登録する。
【００２６】
また、既存の管理レコードを変更する場合には、「変更」ボタン８２を押下し、変更対象の管理レコードの管理Ｎｏを管理Ｎｏ入力フィールド８４に入力し、「実行」ボタン８５を押下する。そして、通過時間入力フィールド８８及び稼働するＡＴＭ入力フィールド８９で変更内容を入力し、「登録」ボタン９０を押下する。すると、この操作入力を認識した稼働テーブル変更手段６０ｂは、操作入力の内容に応じて稼働テーブル変更画面８０上の稼働テーブル９３を変更するとともに、稼働テーブル変更画面８０上の稼働テーブル９３に連動して記憶装置５４内の稼働テーブル５４ｂを変更する。
【００２７】
また、管理レコードを削除したい場合には、「削除」ボタン８６を押下し、削除したい管理レコードの管理Ｎｏを管理Ｎｏ入力フィールド８４に入力して「削除」ボタン８６を押下する。これにより、稼働テーブル変更画面８０上の稼働テーブル９３から該当の管理Ｎｏの管理レコードが削除されるとともに、記憶装置５４内の稼働テーブル５４ｂからも該当管理Ｎｏの管理レコードが削除される。
【００２８】
以上のようにして稼働テーブル５４ｂを変更することができる。そして、変更された稼働テーブル５４ｂに従ってＡＴＭ２の稼働／休止制御が行われるわけであるが、その動作は上記実施の形態１と同様であるため、ここではその詳細説明は省略する。
【００２９】
このように本実施の形態２によれば、実施の形態１と同様の作用効果が得られるとともに、稼働テーブル５４ｂを監視端末５で変更できるようにしたので、ＡＴＭ２の故障や予想以上の来客数がある等、その状況に合わせて対処でき、待ち行列が増大化するなどの不都合を防止できる。
【００３０】
実施の形態３．
実施の形態３は、ＡＴＭ２の稼働状態（稼働中、休止中、使用停止中など）や待ち行列の状況から稼働テーブル５４ｂの変更の必要性を自動的に判断し、変更が必要と判断した場合、その旨を操作者に通知して変更を促すようにしたものである。
【００３１】
図１０は、実施の形態３の監視システムの監視端末の構成を示すブロック図である。
実施の形態３の監視端末７０は、実施の形態１又は実施の形態２の監視端末５（６０）に、稼働テーブル変更判断手段７０ａを備えたもので、それ以外の構成は実施の形態１又は実施の形態２と同様である。なお、図１０には、実施の形態２の監視端末６０に稼働テーブル変更判断手段７０ａを備えた例を図示している。
【００３２】
稼働テーブル変更判断手段７０ａは、稼働テーブル５４ｂ、待ち時間管理テーブル５４ｃ及びＡＴＭ状態管理テーブル５４ｄに基づいて、稼働テーブル５４ｂの変更の必要性を判断し、変更が必要と判断した場合、表示制御手段６０ａに指示して、その変更が必要な理由を示す情報と、稼働テーブル変更画面８０とを表示装置５２上に表示させる処理を行う。
【００３３】
具体的には、例えば稼働テーブル５４ｂが図３、ＡＴＭ状態管理テーブル５４ｄが図５の場合において、ＡＴＭ２（＃１）で故障が発生し状態が稼働中から使用停止に変化したとすると、稼働テーブル変更判断手段７０ａは、稼働テーブル５４ｂの「稼働対象となるＡＴＭ」に設定されているＡＴＭ２（＃１）が使用停止になったことから、稼働テーブル５４ｂの変更が必要と判断し、ＡＴＭ２（＃１）が使用中止になった旨を通知する画面と、稼働テーブル変更画面８０とを表示制御手段６０ａに指示して表示装置５２上で重ねて表示させ、操作者に稼働テーブル５４ｂの変更を促す。この場合、操作者は、稼働テーブル変更画面８０において、使用停止中となったＡＴＭ２（＃１）を稼働テーブル５４ｂから削除し、別のＡＴＭ２（＃７）を設定する操作を行い、図１１に示すような稼働テーブル５４ｂを作成することになる。
【００３４】
また、例えば待ち時間管理テーブル５４ｃに基づいて各利用者の通過時間が６０秒を超える状態が続いていると判断した場合、フル稼働状態と判断し、その旨を示す通知する画面と稼働テーブル変更画面８０を表示装置５２上で重ねて表示させ、操作者に稼働テーブル５４ｂの変更を促す。この場合、例えば、通過時間が６０秒だとＡＴＭ２（＃１）〜（＃６）の稼働であるが、７台目を追加するなどの変更を行うことになる。
【００３５】
このように、本実施の形態３では、稼働テーブル５４ｂの変更の必要性を監視端末５が自動的に判断し、その判断結果を表示して操作者に稼働テーブル５４ｂの変更を促すようにしたので、常に各ＡＴＭ２の稼働状態及び行列状態に適した最適な稼働状態とすることが可能となり、運用面での厳格性を向上できる。
【００３６】
実施の形態４．
実施の形態４は、監視端末５と同じ動作を行え、監視端末５の代替端末として動作可能な監視サーバを設けたものである。
【００３７】
図１２は、実施の形態４の監視システムの構成を示す図である。
実施の形態４の監視システム１００は、各営業店（営業店Ａ、営業店Ｂ、・・・）に設置された各監視端末７０及び各カメラ装置３と、センタ側に配置された監視サーバ１１０とがネットワーク４を介して接続された構成となっている。各カメラ装置３の映像は、そのカメラ装置３が設置されたのと同じ営業店の監視端末５に加えて、監視サーバ１１０にも送信されるようになっている。
【００３８】
図１３は、実施の形態４の監視サーバの構成を示すブロック図である。
監視サーバ１１０は、実施の形態３の監視端末７０とほぼ同様の構成で、コンピュータ本体（処理装置）１１１と、表示装置１１２と、入力装置１１３と、記憶装置１１４とで構成され、処理装置１１１内には、監視端末７０と同様の各構成手段５１ａ〜５１ｃ，６０ａ，６１ｂ，７０ａを備えており、監視端末５と同じ動作が可能となっている。また、監視サーバ１１０は、稼働テーブル５４ｂ、待ち時間管理テーブル５４ｃ及びＡＴＭ状態管理テーブル５４ｄからなる営業店情報１１５を各監視端末７０から逐次取得し、営業店毎に記憶管理している。
【００３９】
このように構成された監視システム１００においては、監視サーバ１１０は、監視端末７０と同じ動作が可能となっているので、監視端末５が故障するなどした場合に監視端末５の代替端末として動作できる。よって、監視システム１００全体として、常に安定して各営業店の各ＡＴＭ２の稼働／休止制御を行うことが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００４０】
【図１】本発明の実施の形態１の監視システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施の形態１の監視システムにおける監視端末の構成を示すブロック図である。
【図３】稼働テーブルの一例を示す図である。
【図４】待ち時間管理テーブルの一例を示す図である。
【図５】ＡＴＭ状態管理テーブルの一例を示す図である。
【図６】実施の形態１の監視システムの動作の流れを示すフローチャートである。
【図７】具体的な待ち行列の状態を示す図である。
【図８】実施の形態２の監視システムにおける監視端末の構成を示すブロック図である。
【図９】稼働テーブル変更画面の一例を示す図である。
【図１０】実施の形態３の監視システムにおける監視端末の構成を示すブロック図である。
【図１１】変更後の稼働テーブルの一例を示す図である。
【図１２】実施の形態４の監視システムの構成を示す図である。
【図１３】実施の形態４の監視システムにおける監視端末の構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００４１】
１，１００  監視システム、２  ＡＴＭ（自動化機器）３  カメラ装置、４  ネットワーク、５，６０，７０  監視端末、５１  処理装置、５１ａ  通信インタフェース（通信手段）、５１ｂ  画像認識手段（待ち時間算出手段）、５１ｃ  ＡＴＭ稼働制御手段（自動化機器稼働制御手段）、５２  表示装置、５３  入力装置、５４ｂ  稼働テーブル、５４ｃ  待ち時間管理テーブル、５４ｄ  ＡＴＭ状態管理テーブル、６０ａ  表示制御手段、６０ｂ  稼働テーブル変更手段、７０ａ  稼働テーブル変更判断手段、８０  稼働テーブル変更画面、１１０  監視サーバ。
【図１】
2005267010.tif 000003
【図２】
2005267010.tif 000004
【図３】
2005267010.tif 000005
【図４】
2005267010.tif 000006
【図５】
2005267010.tif 000007
【図６】
2005267010.tif 000008
【図７】
2005267010.tif 000009
【図８】
2005267010.tif 000010
【図９】
2005267010.tif 000011
【図１０】
2005267010.tif 000012
【図１１】
2005267010.tif 000013
【図１２】
2005267010.tif 000014
【図１３】
2005267010.tif 000015