(57)【要約】【課題】  表示端末に、施設の過去の混雑状況を表示させ、施設の利用者の利用時間帯をも併せ表示させる混雑状況管理装置の提供。【解決手段】  混雑状況管理装置１３は、利用者によって混雑状況表示端末１５−１に入力されかつ該混雑状況表示端末１５−１から送信された前記利用者の識別コード及び過去の年月日を受信すると、メモリに記憶されている該当年月日の混雑率を混雑状況表示端末１５−１に過去のグラフとして表示させると共に、前記メモリに記憶されている該当年月日の前記利用者の前記入場時刻から前記退場時刻までを前記利用者の利用時間帯として混雑状況表示端末１５−１に表示させる。【選択図】  図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
プロセッサと、該プロセッサに所定の処理を実行させるためのプログラムを格納すると共に前記プロセッサが前記プログラムを実行する際に一時記憶としても動作するメモリとを備えた混雑状況管理装置であって、
前記所定の処理は、
予め、施設の利用定員数を前記メモリに記憶された利用定員数として記憶させておく第１のステップと、
前記利用者が前記施設を利用した際に施設端末から送信された、前記利用者の前記施設への入場時刻、前記利用者の前記施設からの退場時刻、前記利用者の識別コードとを受信すると、前記入場時刻、前記退場時刻、及び前記利用者の識別コードを互いに対応させて前記メモリに記憶データとして記憶させる第２のステップと、
前記記憶データを、前記記憶された利用定員数を用いて、処理し、前記施設の刻々の混雑率を作成し、作成した刻々の混雑率を年月日と共に前記メモリに記憶させると共に、作成した刻々の混雑率を年月日と共に混雑状況表示端末にグラフとして表示させる第３のステップと、
前記利用者によって前記混雑状況表示端末に入力されかつ該混雑状況表示端末から送信された前記利用者の識別コード及び過去の年月日を受信すると、前記メモリに記憶されている該当年月日の混雑率を前記混雑状況表示端末に過去のグラフとして表示させると共に、前記メモリに記憶されている該当年月日の前記利用者の前記入場時刻から前記退場時刻までを前記利用者の利用時間帯として前記混雑状況表示端末に表示させる第４のステップとを含むことを特徴とする混雑状況管理装置。
【請求項２】
請求項１に記載の混雑状況管理装置において、
前記第４のステップは、前記利用者によって前記混雑状況表示端末に入力されかつ該混雑状況表示端末から送信された前記利用者の識別コード及び過去の年月日を受信すると、前記メモリに記憶されている該当年月日の混雑率を前記混雑状況表示端末に過去のグラフとして表示させると共に、前記メモリに記憶されている該当年月日の前記利用者の前記入場時刻から前記退場時刻までを前記利用者の利用時間帯として前記混雑状況表示端末に前記過去のグラフ中に表示させるステップであることを特徴とする混雑状況管理装置。
【請求項３】
請求項１に記載の混雑状況管理装置において、
前記第４のステップは、前記利用者によって前記混雑状況表示端末に入力されかつ該混雑状況表示端末から送信された前記利用者の識別コード及び過去の年月日を受信すると、前記メモリに記憶されている該当年月日の混雑率を前記混雑状況表示端末に過去のグラフとして表示させると共に、前記メモリに記憶されている該当年月日の前記利用者の前記入場時刻から前記退場時刻までを前記利用者の利用時間帯として前記混雑状況表示端末に前記過去のグラフ中に表示させ、前記利用者の利用時間帯が所定の混雑率を超えた時間帯を含んでいる場合、混雑していない時間帯の利用を促す表示を前記過去のグラフ中に付加するステップであることを特徴とする混雑状況管理装置。
【請求項４】
施設に設けられた施設端末と、該施設端末に接続された混雑状況管理装置と、該混雑状況管理装置に接続された混雑状況表示端末とを含む混雑状況管理システムにおいて、
前記混雑状況管理装置は、プロセッサと、該プロセッサに所定の処理を実行させるためのプログラムを格納すると共に前記プロセッサが前記プログラムを実行する際に一時記憶としても動作するメモリとを備え、
前記所定の処理は、
予め、施設の利用定員数を前記メモリに記憶された利用定員数として記憶させておく第１のステップと、
前記利用者が前記施設を利用した際に施設端末から送信された、前記利用者の前記施設への入場時刻、前記利用者の前記施設からの退場時刻、前記利用者の識別コードとを受信すると、前記入場時刻、前記退場時刻、及び前記利用者の識別コードを互いに対応させて前記メモリに記憶データとして記憶させる第２のステップと、
前記記憶データを、前記記憶された利用定員数を用いて、処理し、前記施設の刻々の混雑率を作成し、作成した刻々の混雑率を年月日と共に前記メモリに記憶させると共に、作成した刻々の混雑率を年月日と共に混雑状況表示端末にグラフとして表示させる第３のステップと、
前記利用者によって前記混雑状況表示端末に入力されかつ該混雑状況表示端末から送信された前記利用者の識別コード及び過去の年月日を受信すると、前記メモリに記憶されている該当年月日の混雑率を前記混雑状況表示端末に過去のグラフとして表示させると共に、前記メモリに記憶されている該当年月日の前記利用者の前記入場時刻から前記退場時刻までを前記利用者の利用時間帯として前記混雑状況表示端末に表示させる第４のステップとを含むことを特徴とする混雑状況管理システム。
【請求項５】
請求項４に記載の混雑状況管理システムにおいて、
前記第４のステップは、前記利用者によって前記混雑状況表示端末に入力されかつ該混雑状況表示端末から送信された前記利用者の識別コード及び過去の年月日を受信すると、前記メモリに記憶されている該当年月日の混雑率を前記混雑状況表示端末に過去のグラフとして表示させると共に、前記メモリに記憶されている該当年月日の前記利用者の前記入場時刻から前記退場時刻までを前記利用者の利用時間帯として前記混雑状況表示端末に前記過去のグラフ中に表示させるステップであることを特徴とする混雑状況管理システム。
【請求項６】
請求項４に記載の混雑状況管理システムにおいて、
前記第４のステップは、前記利用者によって前記混雑状況表示端末に入力されかつ該混雑状況表示端末から送信された前記利用者の識別コード及び過去の年月日を受信すると、前記メモリに記憶されている該当年月日の混雑率を前記混雑状況表示端末に過去のグラフとして表示させると共に、前記メモリに記憶されている該当年月日の前記利用者の前記入場時刻から前記退場時刻までを前記利用者の利用時間帯として前記混雑状況表示端末に前記過去のグラフ中に表示させ、前記利用者の利用時間帯が所定の混雑率を超えた時間帯を含んでいる場合、混雑していない時間帯の利用を促す表示を前記過去のグラフ中に付加するステップであることを特徴とする混雑状況管理システム。
【請求項７】
プロセッサと、該プロセッサに所定の処理を実行させるためのプログラムを格納すると共に前記プロセッサが前記プログラムを実行する際に一時記憶としても動作するメモリとを備えた混雑状況管理装置における前記プログラムであって、
前記所定の処理は、
予め、施設の利用定員数を前記メモリに記憶された利用定員数として記憶させておく第１のステップと、
前記利用者が前記施設を利用した際に施設端末から送信された、前記利用者の前記施設への入場時刻、前記利用者の前記施設からの退場時刻、前記利用者の識別コードとを受信すると、前記入場時刻、前記退場時刻、及び前記利用者の識別コードを互いに対応させて前記メモリに記憶データとして記憶させる第２のステップと、
前記記憶データを、前記記憶された利用定員数を用いて、処理し、前記施設の刻々の混雑率を作成し、作成した刻々の混雑率を年月日と共に前記メモリに記憶させると共に、作成した刻々の混雑率を年月日と共に混雑状況表示端末にグラフとして表示させる第３のステップと、
前記利用者によって前記混雑状況表示端末に入力されかつ該混雑状況表示端末から送信された前記利用者の識別コード及び過去の年月日を受信すると、前記メモリに記憶されている該当年月日の混雑率を前記混雑状況表示端末に過去のグラフとして表示させると共に、前記メモリに記憶されている該当年月日の前記利用者の前記入場時刻から前記退場時刻までを前記利用者の利用時間帯として前記混雑状況表示端末に表示させる第４のステップとを含むことを特徴とする混雑状況管理装置用プログラム。
【請求項８】
請求項７に記載の混雑状況管理装置用プログラムにおいて、
前記第４のステップは、前記利用者によって前記混雑状況表示端末に入力されかつ該混雑状況表示端末から送信された前記利用者の識別コード及び過去の年月日を受信すると、前記メモリに記憶されている該当年月日の混雑率を前記混雑状況表示端末に過去のグラフとして表示させると共に、前記メモリに記憶されている該当年月日の前記利用者の前記入場時刻から前記退場時刻までを前記利用者の利用時間帯として前記混雑状況表示端末に前記過去のグラフ中に表示させるステップであることを特徴とする混雑状況管理装置用プログラム。
【請求項９】
請求項７に記載の混雑状況管理装置用プログラムにおいて、
前記第４のステップは、前記利用者によって前記混雑状況表示端末に入力されかつ該混雑状況表示端末から送信された前記利用者の識別コード及び過去の年月日を受信すると、前記メモリに記憶されている該当年月日の混雑率を前記混雑状況表示端末に過去のグラフとして表示させると共に、前記メモリに記憶されている該当年月日の前記利用者の前記入場時刻から前記退場時刻までを前記利用者の利用時間帯として前記混雑状況表示端末に前記過去のグラフ中に表示させ、前記利用者の利用時間帯が所定の混雑率を超えた時間帯を含んでいる場合、混雑していない時間帯の利用を促す表示を前記過去のグラフ中に付加するステップであることを特徴とする混雑状況管理装置用プログラム。
【請求項１０】
請求項１〜３のいずれかに記載の混雑状況管理装置において、
前記所定の処理は、
前記施設の混雑率が所定の混雑率を超えた時間帯があった場合には、その日にその時間帯を利用した人の少なくとも一部に、各人の利用時間帯を表示した前記日の混雑状況を表示したグラフ中に、混雑していない時間帯の利用を促す表示を付加した画像データを添付して、混雑していない時間帯の利用を促すお知らせを各人の所持する混雑状況表示端末へ、後日、自動的に送信するステップを、更に有することを特徴とする混雑状況管理装置。
【請求項１１】
請求項４〜６のいずれかに記載の混雑状況管理システムにおいて、
前記所定の処理は、
前記施設の混雑率が所定の混雑率を超えた時間帯があった場合には、その日にその時間帯を利用した人の少なくとも一部に、各人の利用時間帯を表示した前記日の混雑状況を表示したグラフ中に、混雑していない時間帯の利用を促す表示を付加した画像データを添付して、混雑していない時間帯の利用を促すお知らせを各人の所持する混雑状況表示端末へ、後日、自動的に送信するステップを、更に有することを特徴とする混雑状況管理システム。
【請求項１２】
請求項７〜９のいずれかに記載の混雑状況管理装置用プログラムにおいて、
前記所定の処理は、
前記施設の混雑率が所定の混雑率を超えた時間帯があった場合には、その日にその時間帯を利用した人の少なくとも一部に、各人の利用時間帯を表示した前記日の混雑状況を表示したグラフ中に、混雑していない時間帯の利用を促す表示を付加した画像データを添付して、混雑していない時間帯の利用を促すお知らせを各人の所持する混雑状況表示端末へ、後日、自動的に送信するステップを、更に有することを特徴とする混雑状況管理装置用プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、施設の混雑状況管理を行う混雑状況管理装置に関する。本発明は、また、前記混雑状況管理装置を有する混雑状況管理システム及び前記混雑状況管理装置用のプログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
特許文献１には、施設内の利用者の人数を自動的、正確かつリアルタイムに集計を可能にする施設混雑状況集計システムが開示されている。
【０００３】
特許文献２には、スキー場の複数のスキーリフトやレストハウスの待ち時間や待ち人数の情報を収集し、各リフトやレストハウスの入口の近傍に表示する混雑状況表示システムが開示されている。
【０００４】
特許文献３には、トランスポンディングカードによる混雑状況把握方式が開示されている。
【０００５】
特許文献４には、入場者数、会場状況把握等を行い得るイベント情報管理システムが開示されている。
【０００６】
特許文献５には、ビル内特定施設の混雑状況表示装置が開示されている。
【０００７】
【特許文献１】特開平５−１４３６１５号公報
【特許文献２】特開２００２−２３９０５９号公報
【特許文献３】特開昭６２−２６５７４号公報
【特許文献４】特開平２−２４４２６２号公報
【特許文献５】特開平４−１９１７９５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
しかしながら、上記特許文献１〜５のいずれにも、「表示端末に、施設の過去の混雑状況を表示させ、施設の利用者の利用時間帯をも併せ表示させる」ことは、開示がない。
【０００９】
本発明の課題は、表示端末に、施設の過去の混雑状況を表示させ、施設の利用者の利用時間帯をも併せ表示させることができる混雑状況管理装置、該混雑状況管理装置を有する混雑状況管理システム、及び前記混雑状況管理装置用のプログラムを提供し、これによって、施設の利用者が混雑しない時間帯の利用へ使用する時間をシフトしていくという学習効果を得ようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明によれば、プロセッサと、該プロセッサに所定の処理を実行させるためのプログラムを格納すると共に前記プロセッサが前記プログラムを実行する際に一時記憶としても動作するメモリとを備えた混雑状況管理装置であって、
前記所定の処理は、
予め、施設の利用定員数を前記メモリに記憶された利用定員数として記憶させておく第１のステップと、
前記利用者が前記施設を利用した際に施設端末から送信された、前記利用者の前記施設への入場時刻、前記利用者の前記施設からの退場時刻、前記利用者の識別コードとを受信すると、前記入場時刻、前記退場時刻、及び前記利用者の識別コードを互いに対応させて前記メモリに記憶データとして記憶させる第２のステップと、
前記記憶データを、前記記憶された利用定員数を用いて、処理し、前記施設の刻々の混雑率を作成し、作成した刻々の混雑率を年月日と共に前記メモリに記憶させると共に、作成した刻々の混雑率を年月日と共に混雑状況表示端末にグラフとして表示させる第３のステップと、
前記利用者によって前記混雑状況表示端末に入力されかつ該混雑状況表示端末から送信された前記利用者の識別コード及び過去の年月日を受信すると、前記メモリに記憶されている該当年月日の混雑率を前記混雑状況表示端末に過去のグラフとして表示させると共に、前記メモリに記憶されている該当年月日の前記利用者の前記入場時刻から前記退場時刻までを前記利用者の利用時間帯として前記混雑状況表示端末に表示させる第４のステップとを含むことを特徴とする混雑状況管理装置が得られる。
【００１１】
更に、本発明によれば、施設に設けられた施設端末と、該施設端末に接続された混雑状況管理装置と、該混雑状況管理装置に接続された混雑状況表示端末とを含む混雑状況管理システムにおいて、
前記混雑状況管理装置は、プロセッサと、該プロセッサに所定の処理を実行させるためのプログラムを格納すると共に前記プロセッサが前記プログラムを実行する際に一時記憶としても動作するメモリとを備え、
前記所定の処理は、
予め、施設の利用定員数を前記メモリに記憶された利用定員数として記憶させておく第１のステップと、
前記利用者が前記施設を利用した際に施設端末から送信された、前記利用者の前記施設への入場時刻、前記利用者の前記施設からの退場時刻、前記利用者の識別コードとを受信すると、前記入場時刻、前記退場時刻、及び前記利用者の識別コードを互いに対応させて前記メモリに記憶データとして記憶させる第２のステップと、
前記記憶データを、前記記憶された利用定員数を用いて、処理し、前記施設の刻々の混雑率を作成し、作成した刻々の混雑率を年月日と共に前記メモリに記憶させると共に、作成した刻々の混雑率を年月日と共に混雑状況表示端末にグラフとして表示させる第３のステップと、
前記利用者によって前記混雑状況表示端末に入力されかつ該混雑状況表示端末から送信された前記利用者の識別コード及び過去の年月日を受信すると、前記メモリに記憶されている該当年月日の混雑率を前記混雑状況表示端末に過去のグラフとして表示させると共に、前記メモリに記憶されている該当年月日の前記利用者の前記入場時刻から前記退場時刻までを前記利用者の利用時間帯として前記混雑状況表示端末に表示させる第４のステップとを含むことを特徴とする混雑状況管理システムが得られる。
【００１２】
また、本発明によれば、プロセッサと、該プロセッサに所定の処理を実行させるためのプログラムを格納すると共に前記プロセッサが前記プログラムを実行する際に一時記憶としても動作するメモリとを備えた混雑状況管理装置における前記プログラムであって、
前記所定の処理は、
予め、施設の利用定員数を前記メモリに記憶された利用定員数として記憶させておく第１のステップと、
前記利用者が前記施設を利用した際に施設端末から送信された、前記利用者の前記施設への入場時刻、前記利用者の前記施設からの退場時刻、前記利用者の識別コードとを受信すると、前記入場時刻、前記退場時刻、及び前記利用者の識別コードを互いに対応させて前記メモリに記憶データとして記憶させる第２のステップと、
前記記憶データを、前記記憶された利用定員数を用いて、処理し、前記施設の刻々の混雑率を作成し、作成した刻々の混雑率を年月日と共に前記メモリに記憶させると共に、作成した刻々の混雑率を年月日と共に混雑状況表示端末にグラフとして表示させる第３のステップと、
前記利用者によって前記混雑状況表示端末に入力されかつ該混雑状況表示端末から送信された前記利用者の識別コード及び過去の年月日を受信すると、前記メモリに記憶されている該当年月日の混雑率を前記混雑状況表示端末に過去のグラフとして表示させると共に、前記メモリに記憶されている該当年月日の前記利用者の前記入場時刻から前記退場時刻までを前記利用者の利用時間帯として前記混雑状況表示端末に表示させる第４のステップとを含むことを特徴とする混雑状況管理装置用プログラムが得られる。
【発明の効果】
【００１３】
本発明によれば、混雑状況表示端末に、施設の過去の混雑状況を表示させ、施設の利用者の利用時間帯をも併せ表示させるという構成をとることによって、施設の利用者が混雑しない時間帯の利用へ使用する時間をシフトしていくという学習効果を得ることができる。
【００１４】
何月何日に自分がどの時間帯に施設を利用し、その際の施設の混雑状況がどのようだったかを対比・比較することによって、利用者は、混雑していない時間を選択しながら施設を利用することが可能となる。例えば、「もう１５分遅らせて利用すれば、こんなにすいているんだ。今まで自分は混雑したときに利用していたんだな。」と利用者に情報を与えることができる。
【００１５】
また、施設運営側にとっても、利用率がある時間内で平準化すれば、人員配分や施設稼働変動を安定化させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
次に本発明の実施例について図面を参照して説明する。
【００１７】
図１を参照すると、本発明の一実施例による混雑状況管理システムは、例えば会社の施設としての食堂１０に設けられたコンピュータ端末である施設端末１１と、この施設端末１１に回線１２を介して接続された混雑状況管理装置（サーバー）１３と、この混雑状況管理装置１３にイントラネット１４を介して接続された混雑状況表示端末１５−１とを含む。この混雑状況表示端末１５−１は、例えば会社の社員自身に割当てられたコンピュータ端末であっても良いし、施設の混雑状況を表示するために設けられた社員共有のコンピュータ端末であっても良い。他にも同様の混雑状況表示端末１５−２，…，１５−Ｎが混雑状況管理装置１３にイントラネット１４を介して接続されている。
【００１８】
なお、図１に図示の回線１２及びイントラネット１４の代りに一つのインターネットを用いるようにしても良い。
【００１９】
図２を参照すると、混雑状況管理装置１３は、プロセッサ１と、プロセッサ１に所定の処理を実行させるためのプログラム（混雑状況管理装置用プログラム）５を格納すると共にプロセッサ１がプログラム５を実行する際に一時記憶としても動作するメモリ２とを備えたコンピュータ端末である。混雑状況管理装置１３は、更に、キー入力部４と、施設端末１１及び混雑状況表示端末１５−１，…，１５−Ｎと回線１２及びイントラネット１４を介して通信するための通信手段３とを備えている。また、混雑状況管理装置１３は、プロセッサ１により制御される、例えば液晶ディスプレイからなる表示部（図示せず）も備えている。
【００２０】
プロセッサ１は、メモリ２に格納されたプログラム（混雑状況管理装置用プログラム）５に従って、以下のステップを前記所定の処理として実行する。
【００２１】
すなわち、図２に図１をも加えて参照して、プロセッサ１は、予め、食堂（施設）１０の利用定員数をメモリ２に記憶された利用定員数として記憶させておく第１のステップを実行する。
【００２２】
プロセッサ１は、また、前記利用者が食堂１０を利用した際に施設端末１１から送信された、前記利用者の食堂１０への入場時刻、前記利用者の食堂１０からの退場時刻、前記利用者の識別コードとを受信すると、前記入場時刻、前記退場時刻、及び前記利用者の識別コードを互いに対応させてメモリ２に記憶データとして記憶させる第２のステップを実行する。
【００２３】
プロセッサ１は、更に、前記記憶データを、前記記憶された利用定員数を用いて、処理し、食堂１０の刻々の混雑率を作成し、作成した刻々の混雑率を年月日と共にメモリ２に記憶させると共に、作成した刻々の混雑率を年月日と共に混雑状況表示端末１５−１，…，１５−Ｎにグラフとして表示させる第３のステップを実行する。
【００２４】
プロセッサ１は、更に、前記利用者によって混雑状況表示端末１５−１に入力されかつ混雑状況表示端末１５−１から送信された前記利用者の識別コード及び過去の年月日を受信すると、メモリ２に記憶されている該当年月日の混雑率を混雑状況表示端末１５−１に過去のグラフとして表示させると共に、メモリ２に記憶されている該当年月日の前記利用者の入場時刻から退場時刻までを前記利用者の利用時間帯として混雑状況表示端末１５−１に表示させる第４のステップを実行する。
【００２５】
図３を参照して、好ましくは、混雑状況管理装置１３において、プロセッサ１は、前記第４のステップとして、前記利用者によって混雑状況表示端末１５−１に入力されかつ混雑状況表示端末１５−１から送信された前記利用者の識別コード（図３の右のグラフ中の個人識別日ＩＤ：xxxxxxに対応する）及び過去の年月日（図３の右のグラフ中の2003.8.1に対応する）を受信すると、メモリ２に記憶されている該当年月日の混雑率を混雑状況表示端末１５−１に過去のグラフとして表示させると共に、メモリ２に記憶されている該当年月日の前記利用者の入場時刻から退場時刻までを前記利用者の利用時間帯（図３の右のグラフ中の太い実線両方向矢印）として混雑状況表示端末１５−１に前記過去のグラフ中に表示させるステップを実行する。
【００２６】
図４を参照して、更に好ましくは、プロセッサ１は、前記第４のステップとして、前記利用者によって混雑状況表示端末１５−１に入力されかつ混雑状況表示端末１５−１から送信された前記利用者の識別コード（図４の右のグラフ中の個人識別日ＩＤ：xxxxxxに対応する）及び過去の年月日（図４の右のグラフ中の2003.8.1に対応する）を受信すると、メモリ２に記憶されている該当年月日の混雑率を混雑状況表示端末１５−１に過去のグラフとして表示させると共に、メモリ２に記憶されている該当年月日の前記利用者の入場時刻から退場時刻までを前記利用者の利用時間帯（図４の右のグラフ中の太い両方向矢印）として混雑状況表示端末１５−１に前記過去のグラフ中に表示させ前記利用者の利用時間帯が所定の混雑率を超えた時間帯を含んでいる場合、混雑していない時間帯の利用を促す表示（図４の右のグラフ中の太い破線矢印）を前記過去のグラフ中に付加するステップを実行する。
【００２７】
図５を参照して、更に好ましくは、混雑状況管理装置１３において、プロセッサ１は、施設１０の混雑率が所定の混雑率を超えた時間帯があった場合には、その日にその時間帯を利用した人の少なくとも一部に、各人の利用時間帯（図５の左のグラフ中に表示された四角の左辺と右辺との間に含まれる）を表示した前記日の混雑状況を表示したグラフ（図５の左のグラフ）中に、混雑していない時間帯の利用を促す表示（図５の左のグラフ中において四角の右辺を始点とする実線矢印）を付加した画像データを添付して、混雑していない時間帯の利用を促すお知らせを各人の所持する混雑状況表示端末１５−１及び１５−２へ、後日、自動的に送信するステップを、更に実行する。
【００２８】
次に上述した実施例について、更に詳細に説明する。
【００２９】
本実施例は、施設を利用する際に利用者が携帯するＩＣ(Integrated Circuit)カードを入場時と退場時にそれぞれのリーダ／ライタで構成され、収容人員の把握をリアルタイムに行うことができる。これをサーバーと接続し情報処理することにより、イントラネットに接続された混雑状況表示端末によって事前に屋内特定施設の現時点およびあるいは過去の混雑状況とを知ることができる。さらに、自分（施設利用者）がどの時刻に施設を利用したのかを検索・表示することができ、利用者側に混雑を緩和させるような情報を提供できる。
【００３０】
図１において、食堂（施設）１０の入口と出口には、ＩＣカードへの読み書きを行う入場用および退場用カード読取装置が設置されている。入場用および退場用カード読取装置は、それぞれ入場用端末、退場用端末（清算用端末）に接続されている。入場用端末及び退場用端末（清算用端末は、上述の施設端末１１を構成している。施設利用者は、ＩＣカードを携行している。ＩＣカードを入場用および退場用カード読取装置にかざし、入場時刻および退場時刻とＩＣカードに記録されている個人識別用ＩＤ(Identification)コードを読み取る。この情報は後のデータ処理に用いるために回線１２を通じてサーバー１３に送られる構成となっている。サーバー１３はイントラネット１４に接続され、混雑状況表示端末１５−１，…，１５−Ｎに情報を開示できる構成となっている。
【００３１】
次に、本実施例の動作を説明する。
【００３２】
図１において、施設として社員食堂１０を例とする。社員食堂１０の入口と出口には、ＩＣカードへの読み書きを行う入場用および退場用カード読取装置が設置されている。入場用および退場用カード読取装置は、それぞれ入場者用端末、退場者用端末に接続されている。食堂利用者は、ＩＣカードを携行おり、食堂入口でＩＣカードを入場者用カード読取装置にかざす。このときに入場時刻とＩＣカードに記録されている個人識別用ＩＤコードを読み取る。この情報は後のデータ処理に用いるために回線１２を通じてサーバー１３に送られる。この後、食堂利用者は、食事などの利用を終え、退場用カード読取装置にＩＣカードをかざす。入場時と同様に、退場時刻とＩＣカードに記録されている個人識別用ＩＤコードを読み取る。この情報は後のデータ処理に用いるために回線１２を通じてサーバー１３に送られる。退場者用端末は、食事の料金を精算する清算用端末と兼用することもできる。
【００３３】
次に、図３及び図４において、サーバー１３には、個人識別用ＩＤコード、入場時刻、退場時刻が集積される。そして、サーバー１３は、食堂施設の利用定員数から、図３及び図４のグラフで示されるような、刻々の混雑率をデータ処理によって作成する。
【００３４】
作成されたグラフなどをイントラネット１４を介して、混雑状況表示端末１５−１，…，１５−Ｎに公開する。
【００３５】
混雑状況表示端末１５−１，…，１５−Ｎからは、現時点の混雑情報のみならず、過去日付（年月日）を入力することによって過去の混雑状況情報を表示させることができる。また、利用者の個人識別ＩＤコードとパスワードを入力することにより、自分の利用時間帯を表示させることができる。
【００３６】
更に、図５において、施設１０の管理者は、施設１０の混雑率を緩和する目的で、サーバー１３を用いて、以下のことを行うことができる。
【００３７】
サーバー１３は、施設運営日の混雑率データを格納している。
【００３８】
施設１０の混雑率が限度（例えば９０％）を超えた時間帯があった場合には、その日にその時間帯を利用した人（図５のグラフにおいて混雑率曲線の縦縞で囲む部分に相当）を母数とし、その中から、緩和目標とする混雑率（例えば８０％）以下になる利用人数（図５のグラフにおいて四角で囲んだ部分）を算出する。
【００３９】
この緩和目標とする混雑率以下になる利用人数を時間シフト人数と呼ぶ。
【００４０】
先の母数から時間シフト人数分だけ利用者を抽出し、各人の利用時間帯（図５のグラフにおいて四角の左辺と右辺との間に含まれる）を表示した前記日の混雑状況を表示したグラフ中に、混雑していない時間帯の利用を促す表示（図５のグラフにおいて四角の右辺を始点とする実線矢印）を付加した画像データを添付して、混雑していない時間帯の利用を促すお知らせを各人の所持する混雑状況表示端末１５−１，…，１５−Ｎへ、後日、自動的に送信する。
【００４１】
混雑率の限度、理想とする混雑率は、設定可能である。
【００４２】
前記お知らせの混雑状況表示端末１５−１，…，１５−Ｎへの送信は、例えば、ｅ−ｍａｉｌによって送信可能であり、更に、（１）１日前の結果に対して翌日発信、（２）１週間前の結果について、曜日ごとに翌週の同じ曜日の１日前に発信することなどの設定が可能である。
【００４３】
上記実施例によれば、施設の混雑状況をリアルタイムに利用者に伝達し、施設の混雑の緩和を促すことができる。
【００４４】
更に、上記実施例によれば、施設の利用者が混雑しない時間帯の利用へ使用する時間をシフトしていくという効果がある。つまり、何月何日に自分がどのどの時間帯に利用し、その際の施設の混雑状況がどのようだったのかを対比・比較することによって、利用者は利用時間を選択しながら施設を利用することが可能となる。
【００４５】
加えて、施設運営側から利用者に混雑緩和情報を展開することで、施設運営の人員配分や設備稼働変動を安定化させることがでる。
【００４６】
なお、本発明の他の実施例としては、学校・教育施設での講義等で、出席を確認する必要がある場合など、本発明を用いて、出席者を容易に確認することができる。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】本発明の一実施例による混雑状況管理システムのブロック図である。
【図２】図１に示した混雑状況管理システムの混雑状況管理装置（サーバー）のブロック図である。
【図３】図１に示した混雑状況管理システムの混雑状況管理装置（サーバー）の動作を説明するための図である。
【図４】図１に示した混雑状況管理システムの混雑状況管理装置（サーバー）の別の動作を説明するための図である。
【図５】図１に示した混雑状況管理システムの混雑状況管理装置（サーバー）の更に別の動作を説明するための図である。
【符号の説明】
【００４８】
１０    食堂（施設）
１１    施設端末
１２    回線
１３    混雑状況管理装置（サーバー）
１４    イントラネット
１５−１    混雑状況表示端末
１５−２    混雑状況表示端末
１５−３    混雑状況表示端末
１５−Ｎ    混雑状況表示端末
１    プロセッサ１
２    メモリ
３    通信手段
４    キー入力部
５    プログラム（混雑状況管理装置用プログラム）
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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