(57)【要約】【課題】  紙文書と電子データとが融合された高度なサービスを提供することができる画像処理装置、処理システム、及び画像処理方法を提供する。【解決手段】  画像処理装置２０で実行可能な各サービスにおける処理と外部サービスの実行要求を送信する外部サービス呼び出し処理とが連携された一連のフロー処理を表した指示書に基づいて該フロー処理を実行する画像処理装置２０に、指示書に基づいた外部サービス実行要求に応じて外部サービスを実行した外部サーバ４０から送信され、該外部サービスの実行結果を反映した画面表示プログラムを受信する通信制御部３４と、通信制御部３４により受信された画面表示プログラムに基づいた画像を表示するＧＵＩ３２と、を設ける。【選択図】        図１
2005275478.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
文書データに関する処理と文書データに関して外部で実行する外部処理の実行要求を送信する外部処理実行要求送信処理とが連携された一連のフロー処理を表した連携情報に基づいて該フロー処理を実行する画像処理装置であって、
前記外部処理の実行要求に応じて外部処理を実行した外部装置から送信され、該外部処理の実行結果が反映された画面表示データを受信する受信手段と、
前記受信手段により受信された画面表示データに基づいた画像を表示する表示手段と、
を備えた画像処理装置。
【請求項２】
画像を読み取る読取り手段を更に設け、
前記受信手段は、前記連携情報に基づいて前記読取り手段により読み取られた画像に関して前記外部処理の実行要求に応じて外部処理を実行した外部装置から送信され、該外部処理の実行結果が反映された画面表示データを受信する請求項１記載の画像処理装置。
【請求項３】
文書データに関する処理と文書データに関して外部で実行する外部処理の実行要求を送信する外部処理実行要求送信処理とが連携された一連のフロー処理を表した連携情報に基づいて該フロー処理を実行する画像処理装置と、外部処理を実行する外部装置とを含む処理システムであって、
前記画像処理装置は、
前記外部処理の実行要求に応じて外部処理を実行した外部装置から送信され、該外部処理の実行結果が反映された画面表示データを受信する受信手段と、
前記受信手段により受信された画面表示データに基づいた画像を表示する表示手段と、
を備え、
前記外部装置は、
前記画像処理装置から送信された外部処理の実行要求に応じて外部処理を実行する実行手段と、
前記実行手段の実行結果が反映された画面表示データを前記画像処理装置に送信する送信手段と、
を備えた処理システム。
【請求項４】
前記画像処理装置に、画像を読み取る読取り手段を更に設け、
前記受信手段は、前記連携情報に基づいて前記読取り手段により読み取られた画像に関して前記外部処理の実行要求に応じて外部処理を実行した外部装置から送信され、該外部処理の実行結果が反映された画面表示データを受信し、
前記実行手段は、前記画像処理装置から送信された外部処理の実行要求に応じて前記読取り手段により読み取られた画像に関する外部処理を実行する
請求項３記載の処理システム。
【請求項５】
文書データに関する処理と文書データに関して外部で実行する外部処理の実行要求を送信する外部処理実行要求送信処理とが連携された一連のフロー処理を表した連携情報に基づいて該フロー処理を実行する画像処理装置における画像処理方法であって、
前記連携情報に基づいて外部処理の実行要求を送信する送信工程と、
前記送信工程により送信された外部処理の実行要求に応じて実行された外部処理の実行結果が反映された画面表示データを受信する受信工程と、
前記受信工程により受信された画面表示データに基づいた画像を表示する表示工程と、
を含む画像処理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、画像処理装置、処理システム、及び画像処理方法に関し、特に、紙文書や電子情報の共有化を図った文書処理ネットワークシステム等に用いて好適な画像処理装置、処理システム、画像処理方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
ネットワーク上に分散したプログラムやサービス（機能）を連携して一連の処理を実行する分散処理システムに関する技術として、ネットワークに接続された各機器上で動作する入出力機能及びプログラムを個々の利用者の利用方法に応じて組み合わせて連携処理する場合に、処理順序に従って連携処理データを各連携機器間で伝達するネットワーク連携装置が知られている（例えば、特許文献１を参照。）。
【０００３】
具体的には、オフィス環境等においては、スキャナ、ファクシミリ装置、複写機、又はこれらを複合した複合機、パーソナルコンピュータ、メールサーバ等をネットワークで相互に接続し、各機器により提供されるサービスを連携して文書データを処理する分散処理型の文書処理ネットワークシステムが挙げられる。このような文書処理ネットワークシステムでは、サービスを提供する機器間で各サービスの連携関係や入出力情報等を含む連携情報を順次伝達することにより連携処理が行われる。
【特許文献１】特開２００１−３０６５３４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来のネットワーク連携装置や文書処理ネットワークシステムでは、紙文書と電子データとが融合された高度なサービスを提供することはできない。
【０００５】
本発明は、上述した問題を解決するためになされたものであり、文書データに関する処理を外部装置に実行させ、その処理の実行結果を反映した画面表示データを受信して表示することにより、紙文書と電子データとが融合された高度なサービスを提供することができる画像処理装置、処理システム、及び画像処理方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するために本発明の画像処理装置は、文書データに関する処理と文書データに関して外部で実行する外部処理の実行要求を送信する外部処理実行要求送信処理とが連携された一連のフロー処理を表した連携情報に基づいて該フロー処理を実行する画像処理装置であって、前記外部処理の実行要求に応じて外部処理を実行した外部装置から送信され、該外部処理の実行結果が反映された画面表示データを受信する受信手段と、前記受信手段により受信された画面表示データに基づいた画像を表示する表示手段と、を備えている。
【０００７】
本発明の画像処理装置は、文書データに関する処理と文書データに関して外部で実行する外部処理の実行要求を送信する外部処理実行要求送信処理とが連携された一連のフロー処理を表した連携情報に基づいて該フロー処理を実行するものである。ここで、文書データとは、文書に関連する情報であればよく、テキストデータ等の文字情報や紙文書を読み取った画像情報等、特に限定されるものではない。また、文書データに関して実行する処理も、特に限定されず、例えば文書データに関する画像の入出力や画像処理等とすることができる。
【０００８】
また、外部処理は、文書データに関して画像処理装置の外部で行われる処理であり、例えば画像処理装置で実行困難な処理とすることができる。連携情報に含まれる外部処理実行要求送信処理は、外部装置に外部処理の実行要求を送信する処理であり、これにより、画像処理装置で実行する処理と外部で実行する外部処理とを連携させて処理することができる。
【０００９】
外部装置は、連携情報に基づいて画像処理装置から送信される外部処理の実行要求に応じて外部処理を実行し、該外部処理の実行結果が反映された画面表示データを画像処理装置に送信する。この画面表示データを画像処理装置の受信手段が受信すると、画像処理装置の表示手段は、該画面表示データに基づいた画像を表示する。
【００１０】
なお、画面表示データは、外部処理の実行結果が反映されたものであれば特に限定されず、例えば、単なるデータであってもよいし、画像を表示するためのプログラムであってもよい。また、受信手段は、外部装置から画面表示データを直接受信するようにしてもよいし、間接的に受信するようにしてもよい。例えば、表示手段で、Ｗｅｂブラウザにより画像を表示させる場合には、受信手段は、外部処理の実行結果を反映したＨＴＭＬで記述されたハイパーテキスト（画面表示データ）の所在を示すＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を受信しさえすれば、該ＵＲＬに基づいてＨＴＴＰプロトコルによるファイル転送により、該ハイパーテキストを受信して、Ｗｅｂブラウザで画像を表示することができるため、画面表示データを直接受信せずとも、表示手段に画像を表示させることができる。
【００１１】
このように、文書データに関する処理を外部装置に実行させ、その実行結果が反映された画面表示データを受信して表示することにより、紙文書と電子データとが融合された高度なサービスを提供することができる。
【００１２】
なお、本発明の画像処理装置に、画像を読み取る読取り手段を更に設け、前記受信手段は、前記連携情報に基づいて前記読取り手段により読み取られた画像に関して前記外部処理の実行要求に応じて外部処理を実行した外部装置から送信され、該外部処理の実行結果が反映された画面表示データを受信するようにしてもよい。
【００１３】
本発明の処理システムは、文書データに関する処理と文書データに関して外部で実行する外部処理の実行要求を送信する外部処理実行要求送信処理とが連携された一連のフロー処理を表した連携情報に基づいて該フロー処理を実行する画像処理装置と、外部処理を実行する外部装置とを含む処理システムであって、前記画像処理装置は、前記外部処理の実行要求に応じて外部処理を実行した外部装置から送信され、該外部処理の実行結果が反映された画面表示データを受信する受信手段と、前記受信手段により受信された画面表示データに基づいた画像を表示する表示手段と、を備え、前記外部装置は、前記画像処理装置から送信された外部処理の実行要求に応じて外部処理を実行する実行手段と、前記実行手段の実行結果が反映された画面表示データを前記画像処理装置に送信する送信手段と、を備えている。
【００１４】
本発明の処理システムにおいても、文書データに関する処理を外部装置に実行させ、その実行結果が反映された画面表示データを受信して表示することにより、紙文書と電子データとが融合された高度なサービスを提供することができる。
【００１５】
なお、本発明の処理システムにおいて、前記画像処理装置に、画像を読み取る読取り手段を更に設け、前記受信手段は、前記連携情報に基づいて前記読取り手段により読み取られた画像に関して前記外部処理の実行要求に応じて外部処理を実行した外部装置から送信され、該外部処理の実行結果が反映された画面表示データを受信し、前記実行手段は、前記画像処理装置から送信された外部処理の実行要求に応じて前記読取り手段により読み取られた画像に関する外部処理を実行することもできる。
【００１６】
本発明の画像処理方法は、文書データに関する処理と文書データに関して外部で実行する外部処理の実行要求を送信する外部処理実行要求送信処理とが連携された一連のフロー処理を表した連携情報に基づいて該フロー処理を実行する画像処理装置における画像処理方法であって、前記連携情報に基づいて外部処理の実行要求を送信する送信工程と、前記送信工程により送信された外部処理の実行要求に応じて実行された外部処理の実行結果が反映された画面表示データを受信する受信工程と、前記受信工程により受信された画面表示データに基づいた画像を表示する表示工程と、を含んでいる。
【００１７】
本発明の画像処理方法も、本発明の画像処理装置と同様に作用するため、紙文書と電子データとが融合された高度なサービスを提供することができる。
【発明の効果】
【００１８】
以上説明したように、本発明の画像処理装置、処理システム、及び画像処理方法は、文書データに関する処理を外部装置に実行させ、その実行結果を反映した画面表示データを受信して表示するようにしたため、紙文書と電子データとが融合された高度なサービスを提供することができる、という優れた効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、図面を参照して、本発明の実施の形態について詳細に説明する。
【００２０】
図１は、本実施の形態に係るサービス処理システム１０の構成図である。
【００２１】
サービス処理システム１０は、様々なサービスやアプリケーションがネットワーク１２を介して接続されたものである。サービスとは、文書に関する利用可能な機能をいい、例えば、コピー、プリント、スキャン、ファクシミリ送受信、メール配信、ファイル転送、ノイズ除去処理等が該当する。
【００２２】
サービス処理システム１０は、プリント機能、スキャナ機能及びファクシミリ機能を兼ね備えた複合機であって指示書に基づいて１つ或いは複数のサービスを提供する画像処理装置２０と、画像処理装置２０から送信された外部サービス実行要求に応じて外部サービスを実行する外部サーバ４０と、文書に関するデータを蓄積する文書蓄積サーバ４２と、を含んで構成されている。
【００２３】
ここで、指示書とは、画像処理装置２０で実行可能な各サービスにおける処理と外部サービスの実行要求を送信する外部サービス呼び出し処理とが連携された一連のフロー処理を表したデータをいう。また、外部サービスは、画像処理装置２０の外部で実行するサービスであり、例えば画像処理装置２０で提供不能なサービスとすることができる。また、連携とは、あるサービスの結果が以降に起動するサービスを決定したり、あるいは、以降のサービスの動作に影響を与える等、サービス間の関係を有することをいう。指示書のフロー処理に外部サービス実行要求送信処理を含めることにより、各種サービスと外部サービスとを連携させて処理することができる。
【００２４】
図２は画像処理装置２０の構成を示すブロック図である。画像処理装置２０は、制御部３０を備え、制御部３０には、グラフィックユーザインタフェース（ＧＵＩ）３２と、通信制御部３４と、スキャナ部３６と、記憶部３８とが接続されている。
【００２５】
制御部３０は、ＣＰＵ及びＲＯＭを含むマイクロコンピュータで構成され、画像処理装置２０全体の動作を制御する。制御部３０の図示されないＲＯＭには、指示書に従ってサービスを実行するための処理ルーチンのプログラムが記憶されている。
【００２６】
ＧＵＩ３２は、例えばタッチパネルディスプレイ等で構成され、外部サーバ４０等から受信した画面表示データに基づいた画像を表示したり、ユーザにより所定の操作が行われたりする。通信制御部３４は、ネットワーク１２に接続され、外部サーバ４０や文書蓄積サーバ４２との間で各種データの送受信を行う。スキャナ部３６は、制御部３０の制御に従って、用紙等の記録媒体に記録された画像を読み取る。記憶部３８には、通信制御部３４により受信された指示書等が保存される。なお、ここでは、プリント機能及びファクシミリ機能を実現する構成要素の図示は省略する。
【００２７】
図３は、外部サーバ４０の構成を示すブロック図である。外部サーバ４０は、制御部５０、記憶部５２及び通信制御部５４とを備えている。
【００２８】
制御部５０は、ＣＰＵ及びＲＯＭを含むマイクロコンピュータで構成され、外部サーバ４０の各構成部を制御する。通信制御部５４は、ネットワーク１２に接続されて画像処理装置２０や文書蓄積サーバ４２との間で各種データの送受信を行う。記憶部５２には、通信制御部５４により受信された各種データが記憶されると共に、画像処理装置２０のＧＵＩ３２に外部サービスの実行結果を反映した画像を表示させるための多種多様な画面表示プログラムが予め記憶されている。
【００２９】
文書蓄積サーバ４２も、外部サーバ４０と同様の構成であり、画像処理装置２０や外部サーバ４０から転送されたデータを記憶部に蓄積することができる。
【００３０】
以下、サービス処理システム１０で実行される処理について説明する。
【００３１】
まず、ネットワーク１２に接続された図示しない指示書生成装置で生成された指示書が画像処理装置２０に送信される。画像処理装置２０は、送信された指示書を受信して、記憶部３８に格納する。画像処理装置２０は、該格納した指示書に定められている日時または指示書の実行を開始するためのトリガとなるイベントが発生したときに、指示書に従ってサービスを実行するための処理ルーチンを開始する。
【００３２】
図４は、指示書に従ってサービスを実行するための処理ルーチンを示したフローチャートである。ここでは、図６に例示される指示書に従ってサービスを実行する場合を例に挙げて説明する。
【００３３】
図６に例示される指示書は、ＸＭＬ(eXtensible Markup Language)形式で記述されており、複数のサービスにおける処理と外部サービス呼び出し処理とが連携された一連のフロー処理が表されている。各サービスにおける処理の内容は、開始タグ＜○○○＞と終了タグ＜／○○○＞により囲まれた部分に示される。図において、＜スキャン＞、＜／スキャン＞で囲まれる部分６０はスキャンサービスにおける処理の内容を示し、＜ファイル転送＞、＜／ファイル転送＞で囲まれる部分６２はファイル転送サービスにおける処理の内容を示し、＜表示＞、＜／表示＞で囲まれる部分６６は表示サービスにおける処理の内容を示している。また、＜外部サービス呼び出し  url = "xxxx.xxx" ／＞で示される部分６４は外部サービス呼び出し処理を示している。タグ内の「url = "xxxx.xxx"」で示される部分は、外部サービス実行要求の送信先のＵＲＬを示している。本実施の形態では、外部サーバ４０のＵＲＬに相当する。
【００３４】
画像処理装置２０に設けられた図示しないスタートボタンがユーザにより押下されると、本処理ルーチンが起動し、ステップ１００で、指示書に従ってサービスを実行する。ここでは、図６に示されるように、まず指示書のスキャンサービス部分６０の処理が実行され、スキャナ部３６により所定の原稿の画像が読み取られる（図１の（１））。その後、ファイル転送サービス６２により、読み取られた画像の画像データに文書番号を付し、文書蓄積サーバ４２にＦＴＰ転送して格納する（図１の（２））。画像データの文書番号と格納先（ロケーション情報）は、記憶部３８に記憶される。
【００３５】
次のステップ１０２では、一連のフロー処理に外部サービス呼び出し処理が含まれているか否かを判断する。図６に例示された指示書には、外部サービス呼び出し処理を示す部分６４が含まれているため、ここでは肯定判断される。続いて、ステップ１０４で、指示書に従って外部サービス呼び出し処理を実行する。ここでは、スキャンサービスで画像を読み取って得られた画像データの文書番号及び画像データのロケーション情報等を上記処理結果を示す情報として外部サービスの実行要求に含めて送信する（図１の（３））。例えば、該画像データの文書番号及びロケーション情報を含むログやシステムデータ等をＸＭＬ化し、外部サービス実行要求としてのＳＯＡＰ（Simple Object Access Protocol）メッセージに含めて外部サーバ４０に送信する。
【００３６】
図５は、外部サーバ４０で実行される処理ルーチンを示したフローチャートである。該処理ルーチンは、外部サービスの実行要求の受信をトリガとして開始される。
【００３７】
ステップ２００では、処理結果を示す情報を基に外部サービスを実行する。ここでは、ＳＯＡＰメッセージの中に含まれるＸＭＬ化された処理結果の情報を基に、文書蓄積サーバ４２にアクセスして、対象の画像データを取得し、取得した画像データに関して所定のサービス（外部サービス）を実行する（図１の（４））。
【００３８】
ステップ２０２では、記憶部５２に記憶されている複数の画面表示プログラムの中から、外部サービスの実行結果を反映した画面表示プログラムを選択する。ステップ２０４では、選択した画面表示プログラムを画像処理装置２０に送信する（図１の（５））。
【００３９】
画像処理装置２０は、上記ステップ１０４で外部サービスの実行要求を送信した後、外部サーバ４０から画面表示プログラムを受信するまで待機する。ステップ１０６で画面表示プログラムを受信したと判断したときには、ステップ１０８で、指示書の表示サービス部分６６の処理が実行され、該画面表示プログラムを実行して、ＧＵＩ３２に外部サービスの実行結果を反映した画像を表示する（図１の（６））。画像の表示後、ステップ１１０に移行する。
【００４０】
なお、ステップ１０２で、外部サービス呼び出し処理が指示書に含まれておらず、否定判断された場合には、ステップ１０４〜１０８の処理は行われずにステップ１１０に移行する。
【００４１】
ステップ１１０では、指示書のサービス（一連のフロー処理）の実行が全て終了したか否かを判断する。ここで終了していないと判断した場合には、ステップ１００に戻って、指示書に従ってサービスを続行する。サービスの実行が全て終了したと判断した場合には、本処理ルーチンを終了する。
【００４２】
以上説明したように、画像処理装置２０で読み取った画像に関する処理を外部サービスとして外部サーバ４０に実行させ、その実行結果を反映した画面表示プログラムを受信してＧＵＩ３２に表示することにより、紙文書と電子データとが融合された高度なサービスを提供することができる。
【００４３】
なお、本発明は、上述した実施の形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された発明の範囲内で様々な設計上の変更を行うことができる。
【００４４】
例えば、上記実施の形態では、スキャナ部３６で画像を読み取って得られた画像データに関して外部サービスを含む各種サービスを実行する例について説明したが、これに限定されず、例えば、画像処理装置２０に記憶された文書データや、画像処理装置２０に入力された文書データに関して各種サービスを実行するようにしてもよい。
【００４５】
また、上記実施の形態では、スキャナ部３６で画像を読み取って得られた画像データを文書蓄積サーバ４２にＦＴＰ転送し、外部サービス実行要求に画像データのロケーション情報を含ませて送信する例について説明したが、読み取って得られた画像データを直接外部サーバ４０に転送してもよい。
【００４６】
また、上記実施の形態では、外部サービスの実行結果を反映した画面表示プログラムを記憶部５２から選択して送信する例について説明したが、外部サービスの実行する毎に、その実行結果に応じて画面表示プログラムを生成して送信するようにしてもよい。
【００４７】
また、上記実施の形態では実行結果を反映した画面表示プログラムを画像処理装置２０に送信する例について説明したが、プログラムに限定されず、例えば、実行結果を反映したデータであってもよい。
【００４８】
さらにまた、上記実施の形態では、指示書に基づいて受信した画面表示プログラムを実行して画像を表示する例について説明したが、例えば、指示書によらず、画面表示プログラムや画面表示データを受信したときには常に該受信したプログラムやデータに応じた画像を表示するようにしてもよい。
【００４９】
また、上記実施の形態では、外部サーバ４０から画面表示プログラムを画像処理装置２０に直接送信する例について説明したが、これに限定されず、例えば、文書蓄積サーバ４２に画面表示プログラムを転送して格納し、画像処理装置２０には格納先を示す情報を送信するようにすることもできる。例えば、ＧＵＩ３２にＷｅｂブラウザにより画面を表示する場合には、画面表示プログラム（ＨＴＭＬファイル）を文書蓄積サーバ４２に格納し、格納先を示すＵＲＬのみを画像処理装置２０に送信すれば、該Ｗｅｂブラウザは容易にＨＴＭＬファイルを取得して、処理結果が反映された画像を表示させることができる。
【００５０】
ここで、上記実施の形態で説明したサービス処理システム１０を、コンサートチケット予約システムに適用した場合を例に挙げて説明する。コンサートチケット予約システムは、チケット申し込み処理を行うための画像処理装置２０がコンビニエンスストア等に設置され、チケット予約処理（外部サービス）を行うチケット予約センターとしての外部サーバ４０がネットワーク１２を介して画像処理装置２０に接続された構成とすることができる。
【００５１】
まず、ユーザが画像処理装置２０のＧＵＩ３６に表示されたメニュー項目からコンサートチケット予約サービスの開始を指示する項目を選択すると、コンサートチケット予約の指示書の実行が開始される。ユーザは、チケット申し込み用紙に必要事項を鉛筆等で記載した後、該用紙を画像処理装置２０のプラテンにセットしてスキャナ部３６のスタートボタン押下する。画像処理装置２０は、プラテンにセットされた用紙の画像を読み取り（図４：ステップ１００）、外部サーバ４０に転送すると共に、外部サーバ４０に外部サービスの実行要求を送信する（図４：ステップ１０２、１０４）。
【００５２】
これを受信した外部サーバ４０は、画像処理装置２０から転送された申し込み用紙のデータの内容に基づいて、チケット予約処理（外部サービス）を実行する（図５：ステップ２００）。更に、予約処理結果（ＯＫ／ＮＧ）に応じた画面表示プログラムを生成（あるいは選択）して画像処理装置２０に送信する（図５：ステップ２０２、２０４）。
【００５３】
画像処理装置２０は、外部サーバ４０から送信された画面表示プログラムを受信する（図４：ステップ１０６）と、該画面表示プログラムを実行してＧＵＩ３２に予約処理結果の画面を表示する（図４：ステップ１０８）。
【００５４】
なお、ＧＵＩ３２に表示する予約処理結果の画面には、ＯＫやＮＧなどの予約状況だけでなく、コンサートに付随した情報、例えば、コンサート情報やコンサートのスポンサーの商品等の広告をユーザに表示させることもできる。
【００５５】
また、上記サービス処理システム１０は、例えば、占いシステムにも適用できる。具体的には、手相をスキャンする画像処理装置２０がコンビニエンスストアやゲームセンター等に設置され、手相を判断する処理（外部サービス）を行う外部サーバ４０がネットワーク１２を介して接続された構成とすることができる。上記コンサート予約システムと同様に、占いサービスの指示書を開始させる。ユーザは画像処理装置２０で手相を読み取らせ、該読み取って得られた画像データを外部サービス実行要求と共に外部サーバ４０に送信する。これにより、外部サーバ４０は受信した手相の画像データから占い処理を実行し、その実行結果（占い結果）を表示するための画面表示プログラムを生成して画像処理装置２０に送信する。これにより、画像処理装置２０のＧＵＩ３２で、占い結果が表示される。
【００５６】
また、上記サービス処理システム１０は、メンテナンスシステムにも適用できる。カスタマエンジニアが、画像処理装置２０のメンテナンス作業中に、画像処理装置２０にメンテナンス用の指示書を開始させる。カスタマエンジニアは、テストプリント結果やテストチャートを画像処理装置２０のスキャナ部３６で読み取らせ、外部サーバ４０に送信する。読取り結果を受信した外部サーバ４０（メンテナンスサーバ）は、それら読取り結果に応じた画面表示プログラムを生成（あるいは選択）して画像処理装置２０に送信する。画面表示プログラムは、例えば、処置・調整方法や部品交換方法などが示された画像を表示するプログラムとすることができる。画像処理装置２０は、該画面表示プログラムをそのまま実行することにより、カスタマエンジニアに対して適切な処置方法をリアルタイムかつオンデマンドに表示することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００５７】
【図１】本発明の実施の形態に係るサービス処理システムの構成図である。
【図２】画像処理装置の構成を示すブロック図である。
【図３】外部サーバの構成を示すブロック図である。
【図４】指示書に従ってサービスを実行するための処理ルーチンを示したフローチャートである。
【図５】外部サーバで実行される処理ルーチンを示したフローチャートである。
【図６】指示書の構成の一例を示す図である。
【符号の説明】
【００５８】
１０  サービス処理システム
２０  画像処理装置
３０  制御部
３２  ＧＵＩ
３４  通信制御部
３６  スキャナ部
３８  記憶部
４０  外部サーバ
５０  制御部
５２  記憶部
５４  通信制御部
【図１】
2005275478.tif 000003
【図２】
2005275478.tif 000004
【図３】
2005275478.tif 000005
【図４】
2005275478.tif 000006
【図５】
2005275478.tif 000007
【図６】
2005275478.tif 000008