(57)【要約】【課題】商品セールスアピール展示、看板表示、商品販売金額データ表示などの顧客向けのいろいろな案内展示サービスを行なうのに便利で、且つ操作者にとって操作性が良く、また保守が容易でさらに機能性をアップさせた使い勝手の良い顧客対応業務端末装置を提供する。【解決手段】顧客対応業務端末装置は、側面の全体構成が概ねＬ字形状をなす筺体101の上部又は筺体内の支持構造体上部で操作用表示器筺体203の上部に回転軸202を設け、この回転軸202を中心にして回転可能に保持しうるようにする。回転調整範囲は表示器保持角度調整回転205として示されている。これにより操作用表示器204の保持角度を調整可能に構成することができ、操作者の身長等の差異への対応が可能となり、操作者にとって操作しやくなるという効果を奏する。【選択図】図２
2005235237.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
操作者が操作するタッチパネル付表示部と、制御基板と、電源ユニットと、顧客側表示機器とを内蔵した本体とからなる顧客対応業務端末装置において、
縦方向に実装した前記制御基板と、
前記制御基板と隣接させて水平に実装した前記電源ユニットと、
前記制御基板と前記電源ユニットの各々を一体化して囲み、側面から見てＬ字形とした筐体と、
前記筐体の垂直部分の上部に設けたヒンジにより操作者側に取り付けられた前記タッチパネル付表示部と、
前記筐体の水平部分に、前記操作者側に対向している顧客側に取り付けた前記顧客側表示機器と、
前記筐体の垂直部分の上部に設けた屋根部材と、
前記筐体の垂直部と前記筐体の水平部と前記顧客側表示機器と前記屋根部材との間に設けた空間に嵌め込む透明なディスプレイケースと、
を備えることを特徴とする顧客対応業務端末装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客対応業務端末装置に関し、特に側面の全体構成が概ねＬ字形状又はコの字形状の懐部を有する斬新な筐体構造を有するよう構成したものである。
【背景技術】
【０００２】
図６６は、特許文献１等に見られる従来の顧客対応業務端末装置の構成を示すものである。図６６において顧客対応業務端末装置6600は、筐体6601に設けた回転軸6604を回動中心にして操作用表示器筐体6602を操作者が上方に引き上げて所定角度に固定した後に操作用表示器6603に設けたタッチパネルが操作できるようにされている。磁気カード読取装置6605は顧客対応業務端末装置6600の操作を許された操作者であることを確認するためのカード読取部を備えたものであり、磁気カード読取装置6605に磁気カードを挿入して操作者のＩＤを確認するようにしている。
【０００３】
しかるに従来の顧客対応業務端末装置6600では、顧客側には操作用表示器筐体6602の裏面が見れるのみで、筐体6601と操作用表示器筐体6602の裏面との間の空間が有効に活用されにくい構造となっていた。
【０００４】
またこの種の顧客対応業務端末装置が設置されている店舗では、商品セールスディスプレイ、看板広告表示など顧客の目を引く方策が種々採られているが、そのために余分なスペースを割かなくてはならないので、店舗内が余計に手狭になってしまうという問題点があった。
【特許文献１】特開昭６２−０２００６６公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
そこで本発明は、上記のような問題点を解決するためになされたものであり、商品セールスアピール展示、看板表示、商品販売金額データ表示などの顧客向けのいろいろな案内展示サービスを行なうに便利で、且つ操作者にとって操作性が良く、また保守が容易でさらに機能性をアップさせた使い勝手の良い顧客対応業務端末装置を提供することを目的とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の顧客対応業務端末装置は、操作者が操作するタッチパネル付表示部と、制御基板と、電源ユニットと、顧客側表示機器とを内蔵した本体とからなる顧客対応業務端末装置において、縦方向に実装した前記制御基板と、前記制御基板と隣接させて水平に実装した前記電源ユニットと、前記制御基板と前記電源ユニットの各々を一体化して囲み、側面から見てＬ字形とした筐体と、前記筐体の垂直部分の上部に設けたヒンジにより操作者側に取り付けられた前記タッチパネル付表示部と、前記筐体の水平部分に、前記操作者側に対向している顧客側に取り付けた前記顧客側表示機器と、前記筐体の垂直部分の上部に設けた屋根部材と、前記筐体の垂直部と前記筐体の水平部と前記顧客側表示機器と前記屋根部材との間に設けた空間に嵌め込む透明なディスプレイケースと、を備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、ヒンジが本体垂直部の上部にあるため、表示部のチルトは表示部の下側を手前に引き上げることが可能であり、奥行き方向の構造物に干渉することなく、操作者の快適な操作を実現でき、且つ本体の水平部を利用して顧客に商品の宣伝や販売促進物の展示を可能とする。また屋根部材と透明なケースによりケース内の陳列品を保護し清潔さを維持することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、本発明の実施の形態について、図１から図６５を用いて説明する。
【０００９】
（第１の実施の形態）
本発明の第１の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構造を図１を用いて説明する。図１において顧客対応業務端末装置は、懐部を備え、側面の全体構成が概ねＬ字形状をなす筺体101の操作者に面する側に操作用表示器104を有するように構成されている。そして、操作用表示器104は通常タッチパネルで構成されており、顧客からの商品注文を受けて操作者が対応するパネルを押すことにより商品販売業務を行なうようにしている。なお図示していないが顧客に面する筺体の下部に商品販売金額データを表示する表示器を設けるようにしても良い。また懐部に商品サンプル等の展示物123を展示しても良い。
【００１０】
このように本発明の第１の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置は、懐部を備え、側面の全体構成が概ねＬ字形状をなす筺体構造を採っていることを特徴としており、顧客対応業務端末装置は従来通りの対面販売を実施することができると共に、商品販売において筺体の懐部分を利用しての顧客に対する商品販売アピールディスプレイ、看板広告表示や、商品販売金額データ表示などの顧客向け諸案内展示サービスを行なうことができる。
【００１１】
（第２の実施の形態）
本発明の第２の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図２を用いて説明する。図２において顧客対応業務端末装置は、側面の全体構成が概ねＬ字形状をなす筺体101の上部又は筺体内の支持構造体上部で操作用表示器筺体203の上部に回転軸202を設け、この回転軸202を中心にして回転可能に保持しうるようにする。図２においては表示器保持角度調整回転205として回転調整範囲が参考のために図示されている。
【００１２】
これにより操作用表示器204の保持角度を調整可能に構成することができ、操作者の身長等の差異への対応が可能となり、操作者にとって操作しやくなるという効果を奏する。
【００１３】
（第３の実施の形態）
本発明の第３の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図３及び図４を用いて説明する。図３において顧客対応業務端末装置は、側面の全体構成が概ねＬ字形状をなす筺体101の上部又は筺体内の支持構造体上部で操作用表示器筺体203の上部に軸202を設け、この軸202を中心にして回転可能に保持しうるようにしている点までは図２と同じであり、図２と異なる点は、顧客側に面している部分に透明部分を有する展示ケース301を備えている点である。
【００１４】
図４は図３の変形例であり、顧客側に面している部分に透明部分を有する展示ケース302の側面が不透明部分303を有している点が図３と異なっている。
このように展示ケースを備えていることにより、展示物を埃などから護ることができる。
【００１５】
（第４の実施の形態）
本発明の第４の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図５及び図６を用いて説明する。図５において顧客対応業務端末装置は、側面の全体構成が概ねＬ字形状をなす筺体がＬ字の水平部分の四辺形側面を有するベース筺体401とＬ字の立ち上がり部分を有する操作用表示器筺体保持体402とから構成されている。そして、Ｌ字形状の側面をなす筺体を結合するために回転軸405をベース筺体部401に設けている。
【００１６】
またヒンジ403と回転軸405を共有するヒンジ(図示せず)を操作用表示器筺体保持体402にも設けている。さらに底面部分でベース筺体部401と操作用表示器筺体保持体402とを連結する連結部(結合部)404を備えさせ、ヒンジ403と連結部404における連結により使用可能にされ、また連結部404の連結解除を行なえばベース筺体部401の上部で前記した上端部の回転軸405を中心として操作用表示器筺体保持体402が倒れてベース筺体部401と操作用表示器筺体保持体402が概ね平行になるように折り畳むことが可能となる（図６参照）。
【００１７】
（第５の実施の形態）
本発明の第５の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図７及び図８を用いて説明する。図７において顧客対応業務端末装置が、分割構成可能な側面の全体構成が概ねＬ字形状をなす筺体500を有する点では上記第４の実施の形態と同じである。ただし、図５の連結部(結合部)404の代わりに結合部下側504を備え、さらにヒンジ403の代わりに結合部上側503を備えている点が異なる。結合部上側503は取り外しができる結合部材で構成されるものである。
【００１８】
図８は上記第４の実施の形態と大きく異なる、本発明の第５の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示すものである。すなわち、上側及び下側の結合部503、504を取り外して、Ｌ字の水平部分を成すベース筺体501とＬ字の立ち上がり部分を成す操作用表示器筺体保持体502とに分割する。そして、Ｌ字の立ち上がり部分を成す操作用表示器筺体保持体502を壁に取り付け、Ｌ字の水平部分を成すベース筺体501を壁の一部に設けた貫通部内に設置する。こうすることで狭い店舗への設置も容易に可能となるものである。
【００１９】
（第６の実施の形態）
本発明の第６の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図９及び図１０を用いて説明する。図９において顧客対応業務端末装置は、極薄型としたベース筺体部601を備え、またＬ字の立ち上がり部分を有する操作用表示器筺体保持体602と極薄型としたベース筺体部601とを回転ヒンジ603で結合ようにしている点が上記第４の実施の形態と異なっているが、その他の構成は上記第４の実施の形態と同様である。
【００２０】
そして回転ヒンジ603を開いて図９のような状態にして操作用表示器筺体保持体602を支えることによってカウンター上設置型としてカウンタの上に設置することが可能となる。
【００２１】
さらに図１０に示すように極薄ベース筺体601を回転ヒンジ603によって折り畳んだ状態にすることによって分離することなく壁掛け型として壁に設置することが可能となる。
【００２２】
このように第６の実施の形態では、カウンター上設置型または壁掛け型をユーザの選択により選ぶことが可能となり、店舗の改築などにおいて適宜設置形態を変更することができる。
【００２３】
（第７の実施の形態）
本発明の第６の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図１１を用いて説明する。図１１の顧客対応業務端末装置において懐部を備え、全体構成として概ねＬ字形状の側面をなす筐体は、Ｌ字型側面を有するリアカバー701、前面カバー702、ベースプレート703、及び回路基板やカバー類等を取り付けるために構成した取り付け用構造体704とから構成されている。そして、取り付け用構造体704又は前面カバー702の上部と操作用表示器筺体706の上部とを回転可能に軸支するための回転軸705を備え、これによって操作用表示器707の保持角度を調整可能にするようにしている。
【００２４】
このように第７の実施の形態では、懐部を備え、全体構成として概ねＬ字形状の側面をなす筐体を複数の分割された部材によって構成しているため、生産時の作業性を向上させることができ、さらに保守時にリアカバーを外すだけで本体筺体内の全ての内蔵部品が見えるようになるので、保守作業が容易になる。
【００２５】
（第８の実施の形態）
本発明の第８の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図１２及び図１３を用いて説明する。図１２の顧客対応業務端末装置において懐部を備え、全体構成として概ねＬ字形状の側面をなす筐体は、概ね三角形又は台形をなすＬ字型立ち上がり部分の操作用表示器筺体保持体801とこの操作用表示器筺体保持体801の底面に接続し且つ操作用表示器筺体保持体801を保持する保持部材802とにより構成されている。このように懐部を備え、全体構成として概ねＬ字形状の側面をなす筐体を構成するにあたり、上述した構成以外の多様性をもって構成することができる。
【００２６】
図１３の顧客対応業務端末装置において懐部を備え、全体構成として概ねＬ字形状の側面をなす筐体は、概ね三角形又は台形をなすＬ字型立ち上がり部分の操作用表示器筺体保持体801と操作用表示器筺体保持体801の後方(背面)に接続し且つ操作用表示器筺体保持体801を保持する保持部材803とにより構成されている。このように図１２と同様に図１３においても懐部を備え、全体構成として概ねＬ字形状の側面をなす筐体を構成するにあたり、上述した構成以外の多様性をもって構成することができる。
【００２７】
（第９の実施の形態）
本発明の第９の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図１４を用いて説明する。図１４の顧客対応業務端末装置は、屋根をなす付加部材901を有する点を除いて、その他の構成は図１１に示された第７の実施の形態と同様である。この屋根をなす付加部材901は、懐部を備え、全体構成として概ねＬ字形状の側面をなす筐体への塵の侵入を防ぐとともに顧客対応業務端末装置の美的外観を増すようにすることができる。
【００２８】
（第１０の実施の形態）
本発明の第１０の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構造を図１５及び図１６を用いて説明する。図１５において顧客対応業務端末装置は、懐部に商品サンプル等の展示物を展示し側面の全体構成が概ねカタカナのコ字形状をなす筺体1001の上部又は筺体内の支持構造体上部で操作用表示器筺体203の上部に回転軸202を設け、この回転軸202を中心にして回転可能に保持しうるようにする。図１０においては表示器保持角度調整回転205として回転調整範囲が参考のために図示されている。
【００２９】
そして、操作用表示器筺体203上に設けられた操作用表示器204は通常タッチパネルで操作可能に構成されており、顧客からの商品注文を受けて操作者が対応するパネルを押すことにより商品販売業務を行なうようにしている。なお図示していないが顧客に面する筺体の下部に商品販売金額データを表示する表示器を設けるようにしても良い。
【００３０】
このように商品の対面販売において筺体の懐部分を利用しての顧客に対する商品販売アピールディスプレイ、看板広告表示や、商品販売金額データ表示などの顧客向け諸案内展示サービスを行なうことができる。
【００３１】
図１６は図１５の顧客対応業務端末装置において、側面の全体構成が概ねカタカナのコ字形状をなす筺体本体1004が蓋無しの前面だけ透明の展示用ケース1002を備え、さらにその展示用ケース1002の中に展示商品見本1003を挿入できるようにしたものである。
【００３２】
このように本発明の第１０の実施の形態の顧客対応業務端末装置は、図１４ではわざわざ屋根をなす付加部材を用いて上部に蓋をしたが、このような蓋を設けずに蓋を設けたと同一の効果を持たせることができる。
【００３３】
（第１１の実施の形態）
本発明の第１１の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図１７を用いて説明する。図１７は、懐部を有し、全体構成として概ねＬ字形状の側面をなす筐体を備えた顧客対応業務端末装置において、操作用表示器筺体保持体の上端部で保持されている操作用表示器204によって覆われてない操作用表示器筺体203の下方部に媒体カード読取装置の読取部1101を設けるようにしたものである。
【００３４】
媒体カード読取装置の読取部1101は筺体表面から少し突出させて設けるようにしておくので、カードを媒体カード読取装置の読取部1101にて読取らせる場合、カード通し操作が容易になり且つ筺体構成を小型化することができる。
【００３５】
（第１２の実施の形態）
本発明の第１２の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図１８及び図１９を用いて説明する。図１８及び図１９において、図１７の構成と異なる点は、操作用表示器204によって覆われてない操作用表示器筺体203の下方部に媒体カード読取装置の読取部1101がスライド機構によって操作用表示器204の前後の移動に連動してスライドすることである。
【００３６】
すなわち、媒体カード読取装置の読取部1201が操作用表示器204の保持角度の調整に連動して前後方向にシフトするように構成され、操作用表示器204の下端を手前に出した場合に、媒体カード読取装置の読取部1201も連動して手前に出てくるようにして媒体カード読取装置へのカード通し操作を行ない易くするようにしたものである。
【００３７】
スライド機構は、操作用表示器204が駆動用タイミングプーリーを同軸に備えた表示器用角度調整用回転軸1206に軸支され、一方この回転軸1206に伝動用タイミングプーリー1205、伝動用タイミングベルト1204及び駆動用ピニオン1203が連結しており、さらにカード読取装置の上面に従動用ラック1202が設置されており、この従動用ラック1202と駆動用ピニオン1203が操作用表示器204の保持角度調整に連動するように構成している。
【００３８】
したがって、図１９に示すように操作用表示器204の下部を手前に引き角度調整をした時に前後にスライド可能に構成した記憶媒体カード読取装置の読取部1210が連動して手前に出てきて読み取り作業が容易になる位置で止めるようにする。この結果、媒体カード読取装置の読取部1210へのカード通し操作を行ない易くすることができる。
【００３９】
（第１３の実施の形態）
本発明の第１３の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図２０を用いて説明する。図２０に示す顧客対応業務端末装置においては、記憶媒体カード読取装置の読取部1301の設置位置を、操作者側に面している操作用表示器筐体1305の下辺（例えば、本体筐体前面部1306の右端）、操作用表示器1307の上辺（例えば左上）及び下辺（例えば右下）など適宜自由に移動させて位置変更可能であるように構成したものである。図２０では記憶媒体カード読取装置の読取部1301の任意移動を斜線付き矢印1311で示している。
【００４０】
そのため記憶媒体カード読取装置の読取部1301は、裏面にマグネット或いは粘着テープ等を付加することにより着脱容易に構成している。なお、記憶媒体カード読取装置の読取部1301の上辺には太陽電池、電波誘導などの光学・電気エネルギー供給機能部1304を備え、さらに側辺に赤外線や微弱電波などを送信する無線通信機能部1302を備えるようにして、操作用表示器筐体1305の適当箇所、例えば右上などに上記した赤外線や微弱電波などの無線を受信する無線通信機能部1303を備えるようにしている。
【００４１】
このように記憶媒体カード読取装置の読取部1301の取り付け位置を任意移動可能としたことによって設置場所、操作者の右利き、左利き、身長などの差異に最も適した位置に記憶媒体カード読取装置の読取部をセット可能となり、使い勝手を向上させることができる。
【００４２】
（第１４の実施の形態）
本発明の第１４の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図２１を用いて説明する。図２１に示す顧客対応業務端末装置においては、顧客が知りたい情報やデータなどを顧客に公開し顧客が安心できるようにするために操作用表示器204とは反対側の顧客に見える部分に客用表示器1401を付加する構成としたものである。
【００４３】
（第１５の実施の形態）
本発明の第１５の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図２２を用いて説明する。図２２に示す顧客対応業務端末装置においては、顧客が知りたい情報やデータなどを顧客に公開し顧客が安心できるようにするためや、待ち時間中に販売情報を流して、追加注文を得られるようにするために操作用表示器204とは反対側の顧客に見える部分に大型の客用表示器1501を付加する構成としたものである。
【００４４】
図２１と違って大型の客用表示器としたため、一度に多種多量の注文を受けても顧客に一括して全データを公開することができ、また顧客の確認を容易に取ることができるので、操作者も顧客も安心することができるという効果を有する。
【００４５】
なお、図示していないが大型の客用表示器にタッチパネル又はキーボタンを付加するようにして、顧客がセルフサービスで商品等の選択操作を行なえるように構成することもできる。こうすることにより、顧客が購買したい商品を自由に選択することができ、顧客の満足度を増加させることができる。
【００４６】
（第１６の実施の形態）
本発明の第１６の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図２３乃至図２５を用いて説明する。図２３に示す顧客対応業務端末装置においては、客用表示器を着脱容易とする構成にしたものである。すなわち、図２３において客用（顧客用）表示器1607はリリースボタン1603を備えるようにしてベース筐体（図示せず）に着脱自在に取り付けたものである。
【００４７】
図２４は図２３におけるＡ−Ａ断面図を示したものであり、図２４においてベース筐体（図示せず）の左右側面に設けたフック係合部1620に客用（顧客用）表示器1607に設けたフック1601を係合させることによって着脱自在に取り付け可能としたものである。
【００４８】
係合解除させるにあたりリリースボタン1603を押すことによりバネ1604が押されてフック1601の係合が外れ、またリリースボタン1603を離すことによってフック1601がフック係合部1620に係合する。なお、図２４には客用（顧客用）表示器1607の電気的接続を達成するためにコネクタ1605、1606が設けられている。
【００４９】
図２５は図２４の係合構造を明らかにするために一部拡大した図である。図２５における係合および係合解除については既に説明したので再度説明しない。
【００５０】
このように客用表示器を着脱容易とする構成にしたものであるから、客用表示器のメンテナンスする場合が容易となり、作業性が向上する。
【００５１】
（第１７の実施の形態）
本発明の第１７の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図２６乃至図２８を用いて説明する。図２６に示す顧客対応業務端末装置においては、客用（顧客用）表示器1701の角度調整ができる構成としたものである。通常、顧客対応業務端末装置はカウンタ上に設置されので、カウンタの高さによっては客用（顧客用）表示器1701の表示が見にくいという虞れがある。
【００５２】
そこで本発明の第１７の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置においては、客用（顧客用）表示器1701の角度調整ができる構成としたものである。
【００５３】
図２７及び図２８は客用（顧客用）表示器1701の角度調整構造を示すものである。すなわち客用（顧客用）表示器1701の角度調整できるようにするために摺動ヒンジ1702を設けるようにしている。そして図２８に示すように摺動ヒンジ1702の周りに摩擦式摺動ブレーキ1703が設けるようにする。これにより角度調整を任意位置に設定することができる。
【００５４】
このように客用（顧客用）表示器1701の角度調整ができる構成としたものであるから、設置カウンタの高さ、顧客の身長差などに適応して最も見易い位置にセットできる。
【００５５】
（第１８の実施の形態）
本発明の第１８の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図２９（ａ）及び（ｂ）を用いて説明する。図２９に示す顧客対応業務端末装置は、客用表示器を小型、大型など複数の種類の表示器を選択可能に構成したものである。すなわち、図２９（ａ）に示す顧客対応業務端末装置においては、小型客用表示器1801を選択した例であり、また図２９（ｂ）に示す顧客対応業務端末装置においては、大型客用表示器1802を選択した例である。
【００５６】
このように設置する店舗の事情が変化するたびに客用表示器の大きさを自在に変えることができるので、店舗の事情に柔軟に対応することが可能となる。
【００５７】
（第１９の実施の形態）
本発明の第１９の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図３０（ａ）、（ｂ）及び図３１を用いて説明する。図３０に示す顧客対応業務端末装置は、客用表示器の高さを自在に設定できるように構成したものである。すなわち、図３０（ａ）に示す顧客対応業務端末装置においては、客用表示器用スライドレール1902に沿って客用表示器1901を下の方に移した例であり、また図３０（ｂ）に示す顧客対応業務端末装置においては、客用表示器用スライドレール1902に沿って客用表示器1901を上の方に移した例である。
【００５８】
このように客用表示器の高さを客用表示器用スライドレールに沿って自在に設定できるように構成したものであるから、設置カウンタの高さ、顧客の身長差などに適応して最も見易い位置にセットできる。
【００５９】
図３１は上下方向に位置変更を可能とするスライド機構を示す図である。客用表示器1911をガイドスリット1920に沿って且つ耐摩擦シート1914の摩擦に抗しながら上下方向1923に位置変更させることができる。この場合において客用表示器1911には耐摩擦シート1914にロッドスプリング又はリーフスプリング1913などの弾性力をローラー1912に付与して取りつけ、客用表示器を移動させる場合のリフトアップ力1922と客用表示器を耐摩擦シート1914に対して抑えつける力1921とをバランスさせることによって上下方向1923に移動させることができるともに任意の位置に保持することができる。なお、客用表示器1911にはフレキシブルケーブル1926が接続されており、上下方向に移動しても客用表示器1911への給電は可能なようにされている。
【００６０】
（第２０の実施の形態）
本発明の第２０の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図３２（ａ）、（ｂ）乃至図３４（ａ）、（ｂ）を用いて説明する。図３２乃至図３４に示す顧客対応業務端末装置は、客用表示器を前後上下左右位置、角度、高さ等を自在に調節できるように構成したものである。図３２（ａ）においては、客用表示器2001を本体筐体2004の近くにした場合の斜視図である。図３２（ｂ）は客用表示器2001を本体筐体2004に引き寄せて回転させた場合の斜視図である。この場合、客用表示器2001を本体筐体に引き寄せたり、離したりするためにユニバーサルジョイント付きアーム2011等を位置角度自在調節可能表示器保持筺体2002と客用表示器2001の裏面との間に設けるようにしている。これにより、前後左右位置の調整2006や角度回転調整2007を自在に行なうことができる。
【００６１】
図３３は客用表示器を前後上下左右位置、角度、高さ等を自在に調節するための機構を示す図である。図３３において客用表示器2001と顧客対応業務端末装置本体2013との間にフリクションボール・ユニバーサルジョイント2012とユニバーサルジョイント付きアーム2011とを複数取り付けることによって前後上下左右位置、角度、高さ等を自在に調節することができるようにしたものである。
【００６２】
また、図３４（ａ）、（ｂ）においては図３３と異なり、客用表示器2101と顧客対応業務端末装置本体2113との間に弾性摩擦リング2101を有するアーム2102を複数取り付けることによって前後上下左右位置、角度、高さ等を自在に調節することができるようにしたものである。図３４（ｂ）は弾性摩擦リング2101のＢ−Ｂ線に沿う断面拡大図である。
【００６３】
（第２１の実施の形態）
本発明の第２１の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図３５を用いて説明する。図３５に示す顧客対応業務端末装置においては、展示ケース用懐部を備え、側面の全体構成が概ねＬ字形状をなす筺体101の操作者に面する側に操作用表示器筐体203に設けられた操作用表示器204を有するように構成されている。そして、操作用表示器筐体203は上端が回転軸202によって軸支され、操作用表示器204の保持角度を調整することができるように構成されている。懐部には展示ケース2201が設けられ、展示ケース内には展示商品見本2202が入れられるようになっている。
【００６４】
このように本発明の第２１の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置は、側面の全体構成が概ねＬ字形状をなす筺体構造に懐部を備えさせ、その懐部を展示ケース設置エリアとしたことを特徴としており、顧客対応業務端末装置は従来通りの対面販売を実施することができると共に、商品販売において筺体の懐部を顧客に対する商品販売アピールディスプレイ、看板広告表示などの顧客向け諸案内展示サービスを行なうことができる。
【００６５】
（第２２の実施の形態）
本発明の第２２の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図３６（ａ）及び（ｂ）を用いて説明する。図３６に示す顧客対応業務端末装置は、筐体ベース部および操作用表示器筺体保持体から成り展示ケース用懐部を有する筐体本体2304と、頂上筐体部2303と、高さ方向寸法を前記筐体ベース部よりも少し高く設定した客用表示器2305とで囲まれた懐部に対して側面からスライドインさせて滑り込ませてセットするようにした展示ケース2301を備えるようにしたものである。
【００６６】
こうすることで客用表示器2305によって展示ケース2301は顧客側に面した前方向への移動が規制されるので、振動などによって顧客側に落下することを防ぐことができる。
【００６７】
また図３６（ｂ）に示すように展示ケース2301内にプリセットする商品模型、サンプル、人形等の様々な展示物を交換可能に構成して、顧客に対して様々なアピールを行なうようにすることができる。
【００６８】
（第２３の実施の形態）
本発明の第２３の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図３７（ａ）及び（ｂ）を用いて説明する。図３７に示す顧客対応業務端末装置は、筐体ベース部および操作用表示器筺体保持体から成り展示ケース2405の突起部と係合する凹部又は穴が設けられた展示ケース用懐部を有する筐体本体2403と、頂上筐体部2406と、高さ方向寸法を前記筐体ベース部よりも少し高く設定した客用表示器2401とで囲まれた展示ケース用懐部に対して突起部を有する展示ケース2405を側面からスライドインさせて滑り込ませ展示ケース2405の突起部2410が筐体本体側に設けられた凹部又は穴2411とが係合することにより止まり左右方向への移動を防ぐようにしたものである。
【００６９】
本発明においては展示ケースは少なくとも顧客に面する部分が透明となる樹脂等で構成されており、突起部を有する展示ケース2405を側面からスライドインさせて滑り込ませた場合、凹部又は穴が設けられていない箇所では突起部2410が本体筐体側から押されることになるが、展示ケースが樹脂性なので弾力があり、突起部が凹部又は穴に係合する場合にはクリックストップし、これにより左右方向への移動を防ぐことができる。なお、展示ケース2405を側面からスライドインさせて滑り込ませるにあたり、展示ケース2405に凹部、筐体本体側に凸部を上下に設けて、スライドガイド2420、2430を構成するとスライド操作がスムースに行なうことができる。
【００７０】
（第２４の実施の形態）
本発明の第２４の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図３８（ａ）〜（ｃ）を用いて説明する。図３８（ａ）〜（ｃ）に示す顧客対応業務端末装置は、展示ケース用懐部を有する筐体本体2505が筐体ベース部及び操作用表示器筺体保持体とから成り、客用表示器2501の高さ方向寸法を前記筐体ベース部よりも少し高く設定し、前記筐体ベース部、前記操作用表示器筺体保持体、頂上筐体部2506とで囲まれた懐部に展示ケース2504を納められるようにし、且つ客用表示器2501を展示ケース用懐部を有する筺体本体2505に沿って上下方向にスライドできるように構成したものである。
【００７１】
さらに、客用表示器2501の左右両端部が操作者側に折り曲げられており、この折り曲げ部2507が展示ケース2504の左右方向の移動を防ぐストッパを兼ねるように構成している。
【００７２】
そして、客用表示器2501を展示ケース2504に沿って下げた場合には、展示ケース2504内の展示物の交換を前から、すなわち顧客側から行なえるようにしたものである。
【００７３】
図３８（ｂ）は、上下方向にスライドすることが可能な客用表示器2501の側面断面図であり、また図３８（ｃ）は前記客用表示器2501と展示ケース用懐部を有する筐体本体2505との上下方向のスライドを行なうスライド機構を示す図である。スライド機構は、筐体本体2505に設けられた縦方向にスリットがあるガイド穴2503と、客用表示器2501の裏面に設けられたスライドガイド用突起部2502とから構成されている。
【００７４】
（第２５の実施の形態）
本発明の第２５の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図３９を用いて説明する。図３９に示す顧客対応業務端末装置は、展示ケース122用の懐部を備え、側面の全体構成が概ねＬ字形状をなす筺体101が筐体ベース部及び操作用表示器筺体保持体とから成り、客用表示器2603の高さ方向寸法を前記筐体ベース部の高さに対して少し大きく設定してＰＯＰ広告表示プレート2602の引っ掛かり部2603を構成し、且つ前記操作用表示器筺体保持体の上部に被せるようにした頂上筐体部2601に略Ｌ字型のせり出し部2604を設け、そのせり出しの度合いを展示ケース122の顧客側側面の傾斜角と一致するように設けるようにしたものである。
【００７５】
そして、商品写真、商品価格、キャッチフレーズ等を掲載したＰＯＰ広告表示プレート2602を引っ掛かり部2603と上部せり出し部2604とによって保持できるように構成したものである。
【００７６】
このように商品の対面販売において欠くことができないＰＯＰ広告表示プレート2602を顧客対応業務端末装置の構成要素を利用して掲示することができるので、ＰＯＰ広告表示プレート2602のために特別のスペースを割く必要がないため店舗内のスペースを有効に活用することができる。
【００７７】
（第２６の実施の形態）
本発明の第２６の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図４０を用いて説明する。図４０に示す顧客対応業務端末装置は、展示ケース2702の上端にＰＯＰ広告表示プレート2704を係合させるＰＯＰ広告表示プレート係合部2701を設け、ＰＯＰ広告表示プレート係合部2701は頂上筐体部2705のせり出し部からＰＯＰ広告表示プレート2704の厚み分だけ外側に出るように構成し、頂上筐体部2705のせり出し部の傾斜をＰＯＰ広告表示プレート2704の立て掛けに適した傾斜にするようにしてＰＯＰ広告表示プレート2704を掲示できるように構成したものである。
【００７８】
さらに同時に展示ケース2702内の展示見本2703の交換を前から行なえるように構成したものである。
【００７９】
このように商品の対面販売において欠くことができないＰＯＰ広告表示プレート2704をＰＯＰ広告表示プレート係合部2701とＰＯＰ広告表示プレート2704を立て掛けるに適した斜面を設けた頂上筐体部2705との間に係合して掲示することができるので、ＰＯＰ広告表示プレート2704および展示ケース内の展示商品見本2703を同時に顧客にアピールすることができる。
【００８０】
（第２７の実施の形態）
本発明の第２７の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図４１〜図４４を用いて説明する。図４１〜図４４に示す顧客対応業務端末装置は、顧客に面する所定位置に電子スチルカメラ又はビデオカメラ（小型カメラ）2801を設けるようにして、顧客の要望により顧客の姿を撮像した後に領収証2803（図４３参照）上又は別の帳票2804（図４４参照）上にモノクロ、カラー等のプリンティングを行なって顧客に提供できるようにしたものである。
【００８１】
このように顧客の姿が領収証上又は別の帳票上にプリンティングされるので、新たな顧客サービスを提供することで入店への期待を増すことができる。
【００８２】
（第２８の実施の形態）
本発明の第２８の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図４５〜図４７を用いて説明する。図４５〜図４７に示す顧客対応業務端末装置は、操作者に面する所定位置に電子スチルカメラ又はビデオカメラ（小型カメラ）2901を設けるようにして、顧客の要望により操作者（オペレータ）の姿を撮像した後に領収証2903（図４６参照）上又は別の帳票2904（図４７参照）上にモノクロ、カラー等のプリンティングを行なって顧客に提供きるようにしたものである。
【００８３】
このようにオペレータの姿が領収証上又は別の帳票上にプリンティングされるので、入店記念として新たな顧客サービスを提供することができる。
【００８４】
（第２９の実施の形態）
本発明の第２９の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図４８〜図４９を用いて説明する。図４８〜図４９に示す顧客対応業務端末装置は、図４１〜図４４に示される顧客対応業務端末装置の変形例であり、顧客に面する所定位置に電子スチルカメラ又はビデオカメラ（小型カメラ）3002を設けるようにして、顧客以外の招からざる客、例えば強盗犯等が侵入した場合には操作者の足元に設置した非常用スイッチ3001を押すことによりを電子スチルカメラ又はビデオカメラ（小型カメラ）3002が撮像可能に構成したものである。
【００８５】
撮像した画像は無線等の通信手段を介して店舗外の事務所に設けたコンピュータ3005に転送され、撮像された画像がデジタルプリンタ3004によってプリントアウトされるようにする。従って、デジタルプリンタ3004とコンピュータ3005とはセキュリティ記録システム3003を構成しているということができる。
【００８６】
図４９に示す顧客対応業務端末装置は、図４８に示した足元非常用スイッチ3001に代えて操作者のキャップ、ポケット、バンド等操作者の身体のどこかに常時携帯するものに付随してタッチスイッチ3104を設け、このタッチスイッチ3104を操作しその操作信号をワイヤレスで通信して顧客以外の招からざる客3106等を撮像できるように構成したものである。ワイヤレスで通信するために操作者3107側にワイヤレス通信指令器3101を、また顧客対応業務端末装置3110側にワイヤレス通信受信器3102を設けるようにしている。
【００８７】
（第３０の実施の形態）
本発明の第３０の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図５０（ａ）〜（ｃ）を用いて説明する。図５０（ａ）〜（ｃ）に示す顧客対応業務端末装置は、本体筐体3204に懐部を有する顧客対応業務端末装置において、本体筺体3204の懐部に展示ケース3205をセットして保持する場合、顧客に面する本体筺体3204の上部に回転ヒンジ3202を備えようにし、この回転ヒンジ3202を回動3203して展示ケース3205の上部に係合するようにすると共に、高さ方向寸法を筐体ベース部よりも少し高く設定した客用表示器3207との間で展示ケース3205を保持するように構成したものである。
【００８８】
さらに展示ケース3205の上部の蓋になる上部蓋3201を設けるようして、この上部蓋3201を開閉して展示ケース3205の着脱3208や展示物の交換を可能に構成したものである。
【００８９】
なお、図５０（ａ）は顧客対応業務端末装置の斜視図であり、図５０（ｂ）は上部蓋3201を開いて顧客対応業務端末装置本体筐体3204から展示ケース3205を着脱する様子を示した側面図であり、図５０（ｃ）は上部蓋3201を閉じて展示ケース3205を懐部に装着した様子を示す側面図である。
【００９０】
（第３１の実施の形態）
本発明の第３１の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図５１（ａ）〜（ｂ）を用いて説明する。図５１（ａ）〜（ｂ）に示す顧客対応業務端末装置は、図５０（ａ）〜（ｃ）に示した顧客対応業務端末装置と同様の可動蓋3301が展示ケース3307内の展示物3305への電源供給経路を兼用するように構成したものである。
【００９１】
具体的には本体筐体3310の下部から配線された電源・信号線などの接続路（図示せず）を可動蓋3301まで延長するとともに可動蓋3301に設けた接続コネクタ3303と電源を要する展示物3305とを接続コネクタ3304で接続する。こうすることでセットアップ後は配線コードや、接続コネクタは顧客側から見えないようにして展示物3305に電源供給をすることができ、さらに展示物3305に設けられたランプ3306を点滅させることができるようになり、顧客に対するアピール度を増すことができる。
【００９２】
（第３２の実施の形態）
本発明の第３２の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図５２（ａ）〜（ｂ）を用いて説明する。図５２（ａ）〜（ｂ）に示す顧客対応業務端末装置は、図５１（ａ）〜（ｃ）に示した顧客対応業務端末装置と同様の可動蓋3401に設けた電源供給経路を介して展示ケース3405内に設けた液晶表示器3404へ電源を供給して、液晶表示器3404による表示と、上述した展示ケース内の展示物3406とを共存させるようにしたものである。
【００９３】
この場合、液晶表示器3404を展示物3406の後ろ側に配置したが、展示ケース3405の前側に配置しても良い。なお、液晶表示器3404を設けることで多様な展示が可能となるものである。例えば、カラーで動画やイメージを映し出したり、静止画で背景や前景を映し出したりすることが可能となる。
【００９４】
（第３３の実施の形態）
本発明の第３３の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図５３（ａ）〜（ｃ）を用いて説明する。図５３（ａ）に示す顧客対応業務端末装置は、上記に示した各実施の形態において、筐体内に収納したＣＰＵによって発せられる熱の放出を工夫したものである。
【００９５】
図５３（ａ）に示すようにＣＰＵ3601は、ＣＰＵが中央部と周囲部とに分けられてパッケージに収納されるいわゆるＣＳＰ(Chip Size Package)型のＣＰＵであって、回路基板3602上に搭載され、ＣＰＵ3601の中央部(die部分)に対応して設けられた凹部を有する放熱板又はヒ−トシンク3607を介してＣＰＵの中央部(die部分)から発せられる熱を熱接触して放熱するとともに、ＣＰＵの周囲部(sabstrate部分)から発せられる熱をサーマルパッド3608を経て前記放熱板又は前記ヒ−トシンク3607を介して放熱するように構成したものである。これにより、熱伝導の有効面積が大幅に増加することになり冷却効果を増大させることができる。なお、回路基板3602と放熱板又はヒートシンク3607とはステー3606を介してビス3606によって締着される。
【００９６】
筐体内に収納したＣＰＵによって発せられる熱の放出については、図５３（ｃ）に示されるように従来、回路基板3602と放熱板又はヒートシンク3603とがステー3605を介してビス3606によって締着されており、ＣＰＵ3601は上記回路基板3602上に載置され、上記放熱板又はヒートシンク3603とはサーマルパッド3604を介してＣＰＵの中央部のみが接触されるようになっていた。
【００９７】
しかし上記構成ではＣＰＵによって発せられる熱がＣＰＵの中央部のみから熱接触して放熱されるのみで、ますます高速化していくＣＰＵを搭載した場合に放熱が十分になされておらず、安定動作させるうえで問題が生じるようになってきた。
【００９８】
ところで、図５３（ｂ）に示されるようにＣＰＵをパッケージに収納する場合に、いわゆるＣＳＰ(Chip Size Package)型にしている。これは、プリント基板3602にＣＰＵを搭載する場合に、ＣＰＵが、いわゆるsabstrate部分3601-1と、die部分3601-2とに分けられて構成されて搭載される。そして、sabstrate部分3601-1が、ＣＰＵの周辺部に相当しており、die部分3601-2が、ＣＰＵの中央部に相当している。このようなＣＰＵは、いわゆるモバイル・ディクソン(Mobile Dixon)型のＢＧＡ(Ball Grid Alley)によって搭載されるＣＰＵにおいて周知のものである。なお、ＢＧＡ(Ball Grid Alley)とは、半導体などの半田接続において通常のリードフレームを用いずにボール状の半田玉を半導体の底面に、あるピッチを持って形成する回路部品の基板への半田接続を指している。
【００９９】
（第３４の実施の形態）
本発明の第３４の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図５４（ａ）〜（ｃ）を用いて説明する。図５４（ａ）〜（ｃ）に示す顧客対応業務端末装置は、図５３（ａ）〜（ｃ）に示した顧客対応業務端末装置と同様に筐体内に収納したＣＰＵによって発せられる熱の放出を工夫したものである。
【０１００】
すなわち、図５４（ａ）は、バネによって保持される放熱板又はヒートシンクの構成を示す断面図であり、図５４（ｂ）は、図５４（ａ）の平面図であり、図５４（ｃ）は、放熱板又はヒートシンクを保持するバネの構成を示す斜視図である。
【０１０１】
図５４（ａ）〜（ｃ）において、回路基板3705上に搭載されるＣＰＵ3703から発せられる熱は、ヒ−トシンク3702を介して放熱される訳であるが、バネ3701を介してヒ−トシンク3702が回路基板3705に保持されるとともに、バネ3701の圧力による接触を保ちながらヒ−トシンク3702により放熱を行わせるように構成する。なお、バネ3701とヒートシンク3702の締着はカシメピン3706によって行っている。またＣＰＵの中央部とヒートシンク3702との接触はサーマルパッド3704を介して行われている。
【０１０２】
この構成によって、ヒートシンク又は放熱板の取り付け作業が容易になるし、また、回路基板やＣＰＵに対してビスによる放熱板取り付けの場合よりも無理な力が加わる要素が排除されるようになる。
【０１０３】
（第３５の実施の形態）
本発明の第３５の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図５５を用いて説明する。図５５に示す顧客対応業務端末装置は、図５４（ａ）〜（ｃ）に示した顧客対応業務端末装置と同様に筐体内に収納したＣＰＵによって発せられる熱の放出を工夫したものである。
【０１０４】
すなわち、図５５において回路基板3808上に搭載されるＣＰＵ3806から発せられる熱は、放熱板を介して放熱される訳であるが、本実施形態では、主放熱板3804と副放熱板3805とを設けており、ＣＰＵ搭載の回路基板3808と主放熱板3804を保持するステー3801が主放熱板3804に熱接続されるようにするとともに、回路基板3808を貫通して回路基板3808の裏側に設けられた副放熱板3805に対して熱接続されるように構成する。これにより、ＣＰＵが発生する熱を主放熱板3804と副放熱板3805とにより放熱させることができるので、従来の主放熱板だけによる放熱に比べてさらに熱伝導と冷却の容量が増加し冷却能力を増加させることができる。
【０１０５】
（第３６の実施の形態）
本発明の第３６の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図５６（ａ）〜（ｂ）を用いて説明する。図５６（ａ）は顧客対応業務端末装置の構成を示す断面図であり、また図５６（ｂ）は顧客対応業務端末装置の構成を示す斜視図である。図５６（ａ）〜（ｂ）に示す顧客対応業務端末装置は、Ｌ字形又はコの字形を有するようにして構成された筐体構造において、天板のフラット部分内に高熱を発する回路が内蔵され、前記回路が発生する高熱が前記フラット部分の天板へ熱伝導されないように工夫したものである。
【０１０６】
図５６（ａ）〜（ｂ）において、電源等の高熱を発生する回路部3904がＬ字形又はコの字形を有するようにして構成された筐体の天板のフラット部分内に収納されており、この天板のフラット部分の上に断熱性のスペーサ3902を介して遮熱板3901を設けるようにしている。したがって、電源等の高熱を発生する回路部3904からの熱が従来から存在するＬ字形又はコの字形を有する筐体の天板のフラット部分に達したとしてもさらに断熱性のスペーサ3902を介して遮熱板3901が設けられているので、高熱が遮熱板3901上に到達することがなくなり、遮断板3901上を手で触っても火傷や熱さにビックリしてしまう等の使用上の支障を緩和させることができる。
【０１０７】
（第３７の実施の形態）
本発明の第３７の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図５７を用いて説明する。図５７は顧客対応業務端末装置の構成を示す断面図である。図５７に示す顧客対応業務端末装置は、上記第３６の実施の形態と同様にＬ字形又はコの字形を有するようにして構成された筐体構造において、天板のフラット部分内に高熱を発する回路が内蔵され、前記回路が発生する高熱が前記フラット部分の天板へ熱伝導されないように工夫したものである。
【０１０８】
図５７において、電源等の高熱を発生する回路部4012がＬ字形又はコの字形を有するようにして構成された筐体の天板のフラット部分内に収納されているが、内側筐体4002と外側筐体4001とによって筐体を二重構造にしたので、外部筐体4001にまで高熱を発生する回路部4012からの高熱が到達しないように構成することができる。
【０１０９】
電源等の高熱を発生する回路部4012から発せられた高熱は、内側筐体用通風4006となって上昇していき、内側筐体の通風孔4009から外気に抜ける。一方で、前記高熱は、外側筐体4001と内側筐体4001とによって囲まれた空隙4005を空隙用通風4004となって上昇していき、外側筐体の通風孔4008から外気に抜ける。なお、内側筐体4002と外側筐体4001との空隙を確保するために空隙形成用スペーサ4003が設けられている。さらに、筐体下部には外気との空気循環を図るために内側筐体用通風孔4007及び空隙用下側通風孔4005とが設けられている。
【０１１０】
このように本実施形態によれば、内側筐体の中に配置された高熱発生部分からの熱が手で触ることがある外側筐体のフラット部分に直接伝わらないようになり、二重構造の内側筐体と外側筐体の間を通風空間の通風により冷却される。
【０１１１】
（第３８の実施の形態）
本発明の第３８の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図５８を用いて説明する。図５８は顧客対応業務端末装置の構成を示す斜視図である。図５８に示す顧客対応業務端末装置は、内側筐体4101と外側筐体4103とを設けて筐体を二重構造にし、さらに外部からの水の浸入を防止するように構成したものである。
【０１１２】
すなわち筐体を二重構造にした内側筐体4101および外側筐体4103に、それぞれ内側筐体の通風孔4102および外側筐体の通風孔4104を設けるようにする。そして、内側筐体の通風孔4102と外側筐体の通風孔4104との間を所定距離シフトする。図５８においてこのシフト量を内側筐体と外側筐体の通風孔のシフト量4105として図示している。
【０１１３】
このように本実施形態によれば、排気孔(通風孔)の位置を内側筐体と外側筐体とで相互にシフトさせているので、外部からの水の浸入を防止するとともに、内側筐体の中に配置された高熱発生部分からの熱が外側筐体のフラット部分に直接伝わらないようになり、二重構造の内側筐体と外側筐体の間を通風空間の通風により冷却される。
【０１１４】
（第３９の実施の形態）
本発明の第３９の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図５９（ａ）〜（ｃ）を用いて説明する。図５９（ａ）は顧客対応業務端末装置の構成を示す断面図であり、また図５９（ｂ）は波形プレートの構成を示す斜視図であり、図５９（ｃ）は波形プレートと筐体天板との空隙を示す断面図である。図５９（ａ）〜（ｃ）に示す顧客対応業務端末装置は、Ｌ字形又はコの字形を有するようにして構成された筐体構造において、筐体天板内に高熱を発する回路が内蔵され、前記回路が発生する高熱が前記筐体天板へ熱伝導されないように工夫したものである。
【０１１５】
図５９（ａ）において、ＰＳＵ（Power Supply Unit：電源供給回路部）4207がＬ字形又はコの字形を有するようにして構成された筐体の天板4211に相当する位置の筐体内に収納されており、この天板4211の下にテーパが設けられた波形プレート4201を配置するようにする。上記テーパの角度は図５９（ａ）ではθに設定しているが、このθは空気流Ａが整流されて下部から上部に流れやすいように実験的に決められる。
【０１１６】
図５９（ｂ）は、ＰＳＵ4207が発する高熱を排出するために上記した波形プレートに沿って空気流Ａが整流されて流れて行く様子を示し、図５９（ｃ）は、波形プレート4201と筐体天板4211との間にできる空隙4210によって空気による熱の遮断効果をもたらし、筐体天板への熱伝導を防止する様子を示している。
【０１１７】
図５９（ａ）〜図５９（ｃ）において、通風孔4203を経た空気流Ａは、ＰＳＵ4207と波形プレート4201の間を整流されるようにして流れて上昇し、図示していない外部に通ずる通風孔から外部に流れ出る。なお、図５９（ａ）に示されるように、空気流Ｂも通風孔4205からＦＤＤ(Flexible Disk Driver)支持板4206を経て図示していない外部に通ずる通風孔から外部に流れ出る。
【０１１８】
このように本実施の形態によれば、熱せられた空気は傾斜させた波形プレートに沿って上昇し整流された空気流として案内されて広がった空間のほうに移動することになるので熱せられた空気が停滞したままであるとフラット部分が高熱になるのが緩和されるととともに、波形プレートの上部には波形になった空隙があるので空気による熱の遮断効果もあってフラット部分の天板への熱伝導を防止することができる。
【０１１９】
（第４０の実施の形態）
本発明の第４０の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図６０を用いて説明する。図６０は顧客対応業務端末装置の構成を示す概略図である。図６０に示す顧客対応業務端末装置は、顧客の身長を検知するセンサーを備え、低身長者の場合にカスタマーディスプレイの角度を自動的に低身長者が見やすい角度に変えるように構成したものである。
【０１２０】
すなわち、図６０において低身長者が子供の顧客4310であった場合、顧客の身長を検知するセンサー4301によって低身長者、通常は子供、であることを検知し、この検知によって顧客対応業務端末装置の制御部（図示せず）がカスタマー（顧客）ＬＣＤディスプレイ4302のオートマチックチルト機能を働かせて所定位置に前記ディスプレイ4302を傾けて停止するようにする。これにより、子供がカスタマー（顧客）ＬＣＤディスプレイ4302の内容を見やすいので、容易に注文をすることができる。
【０１２１】
なお、子供の顧客の多い店舗で、センサーに子供の声を識別するものなどを付加することによって子供であることが確認できるような場合には、カスタマー（顧客）ＬＣＤディスプレイ4302の内容を子供客に適した内容の表示に自動的に変換して子供客が理解し易く、かつ子供が喜ぶ内容にすることもできる。
【０１２２】
このように本実施の形態によれば、低身長者に応じて最適なカスタマーディスプレイの角度に自動的に調節することができ、また、ハンバーガーショップ等、子供の顧客の多い店舗において子供が独りで購入する場合には、子供客に適した内容の表示に自動的に変換して子供客が理解し易く、かつ子供が喜ぶ内容にすることが出来るようになり子供客に最適の対応が可能である。
【０１２３】
（第４１の実施の形態）
本発明の第４１の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図６１（ａ）〜（ｂ）を用いて説明する。図６１（ａ）〜（ｂ）に示す顧客対応業務端末装置は、図３８に示した第２４の実施の形態に示した顧客対応業務端末装置に機能を付加したものである。
【０１２４】
すなわち図６１（ａ）は、顧客対応業務装置に展示ケースの位置を固定するために設けたロック用爪の取付位置を示す斜視図であり、図６１（ｂ）は、筐体側に備えられたロック用爪の拡大上面図である。図６１（ａ）、（ｂ）において展示ケース4504を右から左にスライドさせながら筐体4503に挿入する。所定位置まで挿入すると、展示ケース4504に設けられた展示ケースの凹部4505と筐体側に設けたロック用爪4501とが係合し、ロックされるとともに、展示ケース4504に設けられたストッパー4508によってそれ以上の進入を阻止するようにしている。
【０１２５】
ロックを解除するためには、図６１（ｂ）に示すようにロック解除用の先細品4507を筐体4503に設けられたロック解除用穴4506に差込み、ロック機構を解除する。ロック機構にはスプリング4502が設けられているので、このスプリング4502によってロック解除動作以外は展示ケース側に弾性力を与えるようになっている。
【０１２６】
このように本実施の形態によれば、スライドインさせた展示ケースの左右方向への確実な固定並びに固定解除が筐体側に備えたロック機構によって可能になる。
【０１２７】
（第４２の実施の形態）
本発明の第４２の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図６２（ａ）〜（ｃ）を用いて説明する。図６２（ａ）〜（ｃ）に示す顧客対応業務端末装置は、図６１（ａ）〜（ｂ）に示した第４１の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置と同様にロック用爪を備えて展示ケースの位置を固定できるようにしたものである。
【０１２８】
すなわち図６２（ａ）は、顧客対応業務装置に展示ケースの位置を固定するために設けたロック用爪の取付位置を示す斜視図であり、図６２（ｂ）は、展示ケース側に備えられたロック用爪の拡大上面図であり、図６２（ａ）は、図６２（ｂ）を側面から見た側面図である。
【０１２９】
図６２（ａ）〜（ｃ）において展示ケース4504を例えば左から右にスライドさせながら筐体4503に挿入する。所定位置まで挿入すると、展示ケース4504に設けられたロック用爪4601が筐体側の凹部4602とが係合し、ロックされる。
【０１３０】
ロックを解除するためには、図６２（ｂ）、（ｃ）に示すようにロック解除用の凹凸刻み4604を左側に引くことにより、ロック用スプリング4603の弾性力に抗してロック用爪4601を筐体側の凹部4602から外す。この操作と並行して展示ケース4504を左右に移動させることによりロックを解除することができる。ロック用スプリング4603は、ロック用爪4601を弾性力により筐体側に押すように作用させられている。
【０１３１】
このように本実施の形態によれば、スライドインさせた展示ケースの左右方向への確実な固定並びに固定解除が展示ケース側に備えたロック機構によって可能になる。
【０１３２】
（第４３の実施の形態）
本発明の第４３の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図６３を用いて説明する。図６３は顧客対応業務端末装置の構成を示す斜視図である。図６３に示す顧客対応業務端末装置は、コイン等を一時的に預かる一時預り用トレイ4701を備え、業務上の利便を図るようにしたものである。
【０１３３】
このように本実施の形態によれば、顧客から預かった料金の釣銭の清算の未了段階で、コイン等を一時的に預かる一時預り用トレイを端末装置に装着して、料金を徴収しての会計業務処理の作業が便利になるものである。
【０１３４】
（第４４の実施の形態）
本発明の第４４の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図６４を用いて説明する。図６４は顧客対応業務端末装置の構成を示す斜視図である。図６４に示す顧客対応業務端末装置は、紙幣や伝票を一時的に預る一時預り用ビルホルダ4801を備え、業務上の利便を図るようにしたものである。
【０１３５】
このように本実施の形態によれば、顧客から預かった料金の釣銭の清算の未了段階で、紙幣や伝票等を一時的に預かる一時預り用ビルホルダを端末装置に装着して、料金を徴収しての会計業務処理の作業が便利になるものである。
【０１３６】
（第４５の実施の形態）
本発明の第４５の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を図６５を用いて説明する。図６５は顧客対応業務端末装置の構成を示す斜視図である。図６５に示す顧客対応業務端末装置は、第４３の実施の形態で説明したコイン等の一時預り用トレイ4901又は第４４の実施の形態で説明した紙幣等の一時預り用ビルホルダ4903の脱着交換が自在に行えるようにしたものである。
【０１３７】
すなわち図６５においてコイン等の一時預り用トレイ4901の脱着交換が自在に行えるようにするためにコインホルダ保持用部材4902に差し込んだり、引き抜いたりするようにする。同様に、紙幣や伝票を一時的に預る一時預り用ビルホルダ4801の脱着交換が自在に行えるようにするためにビルホルダ保持用部材4902に差し込んだり、引き抜いたりするようにする。
【０１３８】
このように本実施の形態によれば、輸送梱包等による取り外しや設置店舗での都合による装着の要否、カウンターの清掃作業時に邪魔な場合に取り外すことが可能になるため、顧客対応業務端末装置の使い勝手が向上するものとなる。
【図面の簡単な説明】
【０１３９】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図２】本発明の第２の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図３】本発明の第３の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図４】本発明の第３の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の別の構成を示す図、
【図５】本発明の第４の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図６】本発明の第４の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の別の構成を示す図、
【図７】本発明の第５の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図８】本発明の第５の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の別の構成を示す図、
【図９】本発明の第６の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図１０】本発明の第６の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の別の構成を示す図、
【図１１】本発明の第７の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図１２】本発明の第８の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図１３】本発明の第８の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の別の構成を示す図、
【図１４】本発明の第９の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図１５】本発明の第１０の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図１６】本発明の第１０の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の別の構成を示す図、
【図１７】本発明の第１１の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図１８】本発明の第１２の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図１９】本発明の第１２の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の別の構成を示す図、
【図２０】本発明の第１３の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図２１】本発明の第１４の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図２２】本発明の第１５の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図２３】本発明の第１６の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図２４】本発明の第１６の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置における表示器着脱の構成を示す図、
【図２５】図２４の一部分を拡大した構成を示す図、
【図２６】本発明の第１７の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図２７】本発明の第１７の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置における角度調整をするための構成を示す図、
【図２８】図２７の一部分を拡大した構成を示す図、
【図２９】本発明の第１８の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図３０】本発明の第１９の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図３１】本発明の第１９の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置における上下方向スライド機構を示す図、
【図３２】本発明の第２０の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図３３】本発明の第２０の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置における前後上下左右位置、角度、高さ等を自在に調節するための第１の機構を示す図、
【図３４】本発明の第２０の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置における前後上下左右位置、角度、高さ等を自在に調節するための第２の機構を示す図、
【図３５】本発明の第２１の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図３６】本発明の第２２の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図３７】本発明の第２３の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図３８】本発明の第２４の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図３９】本発明の第２５の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図４０】本発明の第２６の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図４１】本発明の第２７の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置を顧客側から見た構成を示す図、
【図４２】本発明の第２７の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置を操作者側から見た構成を示す図、
【図４３】本発明の第２７の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置におけるレシートへのプリントアウト例を示す図、
【図４４】本発明の第２７の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置における別の帳票へのプリントアウト例を示す図、
【図４５】本発明の第２８の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図４６】本発明の第２８の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置におけるレシートへのプリントアウト例を示す図、
【図４７】本発明の第２８の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置における別の帳票へのプリントアウト例を示す図、
【図４８】本発明の第２９の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図４９】本発明の第２９の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の別の構成を示す図、
【図５０】本発明の第３０の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図５１】本発明の第３１の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図５２】本発明の第３２の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図５３】本発明の第３３の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図５４】本発明の第３４の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図５５】本発明の第３５の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図５６】本発明の第３６の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図５７】本発明の第３７の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図５８】本発明の第３８の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図５９】本発明の第３９の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図６０】本発明の第４０の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図６１】本発明の第４１の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図６２】本発明の第４２の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図６３】本発明の第４３の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図６４】本発明の第４４の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図６５】本発明の第４５の実施の形態に係る顧客対応業務端末装置の構成を示す図、
【図６６】従来の顧客対応業務端末装置の構成を示す図である。
【符号の説明】
【０１４０】
101  側面Ｌ字形状を有する筐体
104、707  操作用表示器
122  展示用懐部を有する筐体本体
123、1003、2202  展示見本
202、405、705  回転軸
203、706  操作用表示器筐体
204  操作用表示器
301、302、1002、2201、2301、3405  展示ケース
400、500  分割構成可能な側面Ｌ字形状を有する筐体
401、501、601  ベース筐体
402、502、602  操作用表示器筐体保持体
403  ヒンジ
404  結合部
603  回転ヒンジ
701  リアカバー
702  前面カバー
703  ベースプレート
704  取り付け用構造体
802、803  保持部材
901  屋根をなす付加部材
1001  側面コ字形状を有する筐体
1004、2203、2505  展示ケース用懐部を有する筐体本体
1101  媒体カード読取装置の読取部
1401、1501、1607、2305、2501、2603  客用表示器
1603  リリースボタン
1702  摺動ヒンジ
1703  摩擦式摺動ブレーキ
1902  スライドレール
1914  耐摩擦シート
1920  ガイドスリット
2011  ユニバーサルジョイント付きアーム
2101  弾性摩擦リング
2411  凹部又は穴
2502  突起部
2503  ガイド穴
2507  折り曲げ部
2601、2705  頂上筐体部
2602、2704  ＰＯＰ広告表示プレート
2604  せり出し部
2701  ＰＯＰ広告表示プレート用係合部
2801  電子スチルカメラ又はビデオカメラ
2802  プリンタ
3101  ワイヤレス通信司令部
3102  ワイヤレス通信受信部
3202、3302  回転ヒンジ
3201  上部蓋
3303、3304  接続コネクタ
3401  可動蓋
3404  (液晶)表示器
3601  ＣＰＵ
3602  回路基板
3603  放熱板又はヒートシンク
3604  サーマルパッド
3605  ステー
3606  ビス
3701  バネ
3706  カシメピン
3804  主放熱板
3805  副放熱板
3901  遮熱板
3902  断熱性スペーサ
3904  高熱発生回路部
4001  外側筐体
4002  内側筐体
4003  空隙形成用スペーサ
4005  空隙用下側通風孔
4007  内側筐体用通風孔
4008  外側筐体用通風孔
4201  波型プレート
4207  ＰＳＵ
4301  センサー
4501  ロック用爪(筐体側)
4601  ロック用爪(展示用ケース側)
4701  コイン等の一時預り用トレイ
4801  紙幣などの一時預り用ビルホルダ
4902  コインホルダ保持用部材
4904  ビルホルダ保持用部材
6600  顧客対応業務用端末装置
6601  筐体
6602  操作用表示器筐体
6603  操作用表示器
6605  磁気カード読取装置
6606  金額データ表示
【図１】
2005235237.tif 000003
【図２】
2005235237.tif 000004
【図３】
2005235237.tif 000005
【図４】
2005235237.tif 000006
【図５】
2005235237.tif 000007
【図６】
2005235237.tif 000008
【図７】
2005235237.tif 000009
【図８】
2005235237.tif 000010
【図９】
2005235237.tif 000011
【図１０】
2005235237.tif 000012
【図１１】
2005235237.tif 000013
【図１２】
2005235237.tif 000014
【図１３】
2005235237.tif 000015
【図１４】
2005235237.tif 000016
【図１５】
2005235237.tif 000017
【図１６】
2005235237.tif 000018
【図１７】
2005235237.tif 000019
【図１８】
2005235237.tif 000020
【図１９】
2005235237.tif 000021
【図２０】
2005235237.tif 000022
【図２１】
2005235237.tif 000023
【図２２】
2005235237.tif 000024
【図２３】
2005235237.tif 000025
【図２４】
2005235237.tif 000026
【図２５】
2005235237.tif 000027
【図２６】
2005235237.tif 000028
【図２７】
2005235237.tif 000029
【図２８】
2005235237.tif 000030
【図２９】
2005235237.tif 000031
【図３０】
2005235237.tif 000032
【図３１】
2005235237.tif 000033
【図３２】
2005235237.tif 000034
【図３３】
2005235237.tif 000035
【図３４】
2005235237.tif 000036
【図３５】
2005235237.tif 000037
【図３６】
2005235237.tif 000038
【図３７】
2005235237.tif 000039
【図３８】
2005235237.tif 000040
【図３９】
2005235237.tif 000041
【図４０】
2005235237.tif 000042
【図４１】
2005235237.tif 000043
【図４２】
2005235237.tif 000044
【図４３】
2005235237.tif 000045
【図４４】
2005235237.tif 000046
【図４５】
2005235237.tif 000047
【図４６】
2005235237.tif 000048
【図４７】
2005235237.tif 000049
【図４８】
2005235237.tif 000050
【図４９】
2005235237.tif 000051
【図５０】
2005235237.tif 000052
【図５１】
2005235237.tif 000053
【図５２】
2005235237.tif 000054
【図５３】
2005235237.tif 000055
【図５４】
2005235237.tif 000056
【図５５】
2005235237.tif 000057
【図５６】
2005235237.tif 000058
【図５７】
2005235237.tif 000059
【図５８】
2005235237.tif 000060
【図５９】
2005235237.tif 000061
【図６０】
2005235237.tif 000062
【図６１】
2005235237.tif 000063
【図６２】
2005235237.tif 000064
【図６３】
2005235237.tif 000065
【図６４】
2005235237.tif 000066
【図６５】
2005235237.tif 000067
【図６６】
2005235237.tif 000068