(57)【要約】【課題】同じ代表番号でも発信者番号によって内線代表グループ分けを行い、グループ毎に内線代表グループを選択可能な内線代表方式を提供する。【解決手段】構内交換機１は、発信者番号によりグループ分けを行っている発信者番号グループメモリと、発信者番号グループ別に利用可能な代表番号とその代表番号の着信着信先グループ番号を示す着信先指定メモリ、着信先番号毎にグループ分けした内線代表グループメモリを収容する。着信時、発信者番号より発信者番号グループメモリの検索を行う。発信者番号グループが決定したらグループに対応した着信先指定メモリを読み出す。次にその代表番号の着信先グループ番号に対応した内線代表グループメモリを読み出す。その後、その内線に対して空き／話中状態チェックを行い、空きであればその内線に対して接続処理を行う。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の内線端末を収容する構内交換機と、前記構内交換機に接続され、交換接続処理を行う中央制御装置と、前記中央制御装置に接続され、交換処理プログラム及び局データを記憶する主記憶装置を備える構内交換装置の内線代表方式において、
前記主記憶装置は、複数の発信者番号で構成される発信者グループ１〜ｎ（ｎ≧２）が記憶される発信者番号グループメモリと、前記発信者グループ毎に利用可能な複数の内線代表番号と前記内線代表番号毎に着信可能な内線代表グループ番号が記憶される着信先指定メモリと、複数の内線番号で構成される内線代表グループ１〜ｎ（ｎ≧２）が記憶される内線代表グループメモリとを有し、
前記構内交換機に着信があると、発信者の発信者番号が前記発信者グループ１〜ｎに属するか検出し、前記発信者番号が属する発信者番号グループ内に登録されている前記発信者がダイヤルした代表番号と前記代表番号によって呼び出される内線代表グループ番号を読み出し、前記内線代表グループメモリを参照して前記内線代表グループ番号に登録されている内線番号を呼び出すことを特徴とする発信者番号を利用した内線代表方式。
【請求項２】
複数の内線端末を収容する構内交換機と、前記構内交換機に接続され、交換接続処理を行う中央制御装置と、前記中央制御装置に接続され、交換処理プログラム及び局データを記憶する主記憶装置を備える構内交換装置の内線代表方式において、
前記主記憶装置は、発信者番号毎に付与された複数のＩＤコードで構成されるＩＤコードグループ１〜ｎ（ｎ≧２）が記憶されるＩＤコードグループメモリと、前記ＩＤコードグループ毎に利用可能な複数の内線代表番号と前記内線代表番号毎に着信可能な内線代表グループ番号が記憶される着信先指定メモリと、複数の内線番号で構成される内線代表グループ１〜ｎ（ｎ≧２）が記憶される内線代表グループメモリとを有し、
前記構内交換機に着信があると、発信者のＩＤコードが前記ＩＤコードグループ１〜ｎに属するか検出し、前記ＩＤコードが属するＩＤコードグループ内に登録されている前記発信者がダイヤルした代表番号と前記代表番号によって呼び出される内線代表グループ番号を読み出し、前記内線代表グループメモリを参照して前記内線代表グループ番号に登録されている内線番号を呼び出すことを特徴とする発信者番号を利用した内線代表方式。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、内線代表方式に関し、特に発信者番号毎に内線代表グループを決定する内線代表方式に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来のこの種の内線代表方式では、図１３に示されるように、内線１０−１〜ｎ、局外トランク１１−１〜ｎ、構内交換機７、中央制御装置８、主記憶装置９で構成されている。
【０００３】
内線１０−１〜ｎは内線代表番号毎にグループ化されており、内線代表グループ１〜ｎを構成している。図１３に示される従来技術では、内線１０−１、１０−２によって内線代表グループ１が構成され、内線１０−３、１０−ｎによって内線代表グループｎが構成されている。
【０００４】
主記憶装置９には、図１４に示すように、内線代表グループ１〜ｎ毎の内線代表グループメモリが設定されており、各内線代表グループメモリにはその内線代表グループに属する内線の内線番号が登録されている。図１４を参照すると、内線代表グループ１（図１４の１４−１）には内線番号ａから内線番号ｄまでの内線が属し、内線代表グループｎ（図１４の１４−ｎ）には内線番号ｗから内線番号ｚまでの内線が属すよう構成している。例えばある内線から内線番号ａの内線に発信したとき、その内線が話中の場合にはその内線を含む内線代表グループ１（図１４の１４−１）を参照して内線番号ａの次の内線番号ｂの内線へ着信させる。このとき、その内線が話中なら次の内線番号ｃの内線へ着信させる。
【０００５】
また、他の従来技術では、図１５に示すように、発信者番号毎に鳴動すべき内線番号を複数記憶しておき、メモリに記憶されている発信者番号から着信があった場合は対応する内線番号の内線を全て鳴動させて着信を通知する発明が記載されている。例えば、発信者番号「９９９９９９９」なら内線番号「１」、「２」に対応した内線番号へ着信させる（例えば、特許文献１参照）。
【０００６】
【特許文献１】特開平２−５１９６０号公報
【発明が解決しようとする課題】
上述した従来の内線代表方式では、多数の内線電話機を使用しているオフィスで複数の業務を担当している人の場合には、発信者によって応対する業務が異なる事がある。このような場合、発信者に応じて業務に対応した内線代表グループへ着信させる必要があるが、従来技術ではその対応が出来ないという問題があった。
【０００７】
また文献番号１に記載された発明では、図１５に示されたメモリの鳴動内線番号に内線代表番号を設定することによって、内線代表グループ内の内線へ着信させることは可能である。しかし、発信者毎に異なった内線代表グループを選択するためには代表番号が多く必要となるため番号計画が複雑となるという問題点があった。
【０００８】
本発明は上記問題に鑑みてなされたものであって、本発明は、同じ代表番号でも発信者番号によって内線代表グループ分けを行い、グループ毎に内線代表グループを選択可能な内線代表方式を提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
請求項１記載の発明は、複数の内線端末を収容する構内交換機と、前記構内交換機に接続され、交換接続処理を行う中央制御装置と、前記中央制御装置に接続され、交換処理プログラム及び局データを記憶する主記憶装置を備える構内交換装置の内線代表方式において、前記主記憶装置は、複数の発信者番号で構成される発信者グループ１〜ｎ（ｎ≧２）が記憶される発信者番号グループメモリと、前記発信者グループ毎に利用可能な複数の内線代表番号と前記内線代表番号毎に着信可能な内線代表グループ番号が記憶される着信先指定メモリと、複数の内線番号で構成される内線代表グループ１〜ｎ（ｎ≧２）が記憶される内線代表グループメモリとを有し、前記構内交換機に着信があると、発信者の発信者番号が前記発信者グループ１〜ｎに属するか検出し、前記発信者番号が属する発信者番号グループ内に登録されている前記発信者がダイヤルした代表番号と前記代表番号によって呼び出される内線代表グループ番号を読み出し、前記内線代表グループメモリを参照して前記内線代表グループ番号に登録されている内線番号を呼び出すことを特徴とする。
【００１０】
また、請求項２記載の発明は、複数の内線端末を収容する構内交換機と、前記構内交換機に接続され、交換接続処理を行う中央制御装置と、前記中央制御装置に接続され、交換処理プログラム及び局データを記憶する主記憶装置を備える構内交換装置の内線代表方式において、前記主記憶装置は、発信者番号毎に付与された複数のＩＤコードで構成されるＩＤコードグループ１〜ｎ（ｎ≧２）が記憶されるＩＤコードグループメモリと、前記ＩＤコードグループ毎に利用可能な複数の内線代表番号と前記内線代表番号毎に着信可能な内線代表グループ番号が記憶される着信先指定メモリと、複数の内線番号で構成される内線代表グループ１〜ｎ（ｎ≧２）が記憶される内線代表グループメモリとを有し、前記構内交換機に着信があると、発信者のＩＤコードが前記ＩＤコードグループ１〜ｎに属するか検出し、前記ＩＤコードが属するＩＤコードグループ内に登録されている前記発信者がダイヤルした代表番号と前記代表番号によって呼び出される内線代表グループ番号を読み出し、前記内線代表グループメモリを参照して前記内線代表グループ番号に登録されている内線番号を呼び出すことを特徴とする。
複数の内線端末を収容する構内交換機と、前記構内交換機に接続され、交換接続処理を行う中央制御装置と、前記中央制御装置に接続され、交換処理プログラム及び局データを記憶する主記憶装置を備える構内交換装置の内線代表方式において、前記主記憶装置は、発信者番号毎に付与された複数のＩＤコードで構成されるＩＤコードグループ１〜ｎ（ｎ≧２）が記憶されるＩＤコードグループメモリと、前記ＩＤコードグループ毎に利用可能な複数の内線代表番号と前記内線代表番号毎に着信可能な内線代表グループ番号が記憶される着信先指定メモリと、複数の内線番号で構成される内線代表グループ１〜ｎ（ｎ≧２）が記憶される内線代表グループメモリとを有し、前記構内交換機に着信があると、発信者のＩＤコードが前記ＩＤコードグループ１〜ｎに属するか検出し、前記ＩＤコードが属するＩＤコードグループの先頭に登録されている代表番号と前記代表番号によって呼び出される内線代表グループ番号を読み出し、前記内線代表グループメモリを参照して前記内線代表グループ番号に登録されている内線番号を呼び出すことを特徴とする。
【００１１】
【発明の実施の形態】
次に本発明の実施形態について図面を参照して詳細に説明する。図１は本発明の内線代表方式にかかわる第１の実施形態の構成を示すブロック図である。図１に示されるように、構内交換機１は、内線４−１〜４、局外トランク５−１〜４を収容している。またこれらの内線に対しては内線代表が設定されており、本実施形態では、内線４−１，２により内線グループＡが、内線４−１，２，３により内線グループＢが、内線４−３，４により内線グループＣが構成されている。
【００１２】
また構内交換機１は、交換接続処理を行う中央制御装置２と、交換処理プログラム及び局データを記憶する主記憶装置３を備えている。
【００１３】
また、主記憶装置３は、図２に示す発信者番号グループメモリと、図３に示す着信先指定メモリと、図４に示す内線代表グループメモリを有する。
【００１４】
図２において、発信者番号グループメモリ３１−１〜ｎは、発信者番号によりグループ分けをしたメモリで、各グループ毎に複数の発信者番号が登録されている。例えば、発信者グループメモリ３１−１には発信者番号ａ、ｂ、ｃ、ｄが発信者グループ１として登録され、発信者グループメモリ３１−ｎには発信者番号ｗ、ｘ、ｙ、ｚが発信者グループｎとして登録されている。
【００１５】
図３において、着信先指定メモリ３２−１〜ｎは、発信者番号グループ毎に利用可能な内線代表番号とその代表番号で着信する内線代表グループの番号（以下、着信先グループ番号とする。）を設定したメモリである。例えば、着信先指定メモリ３２−１には発信者グループ１が利用可能な内線代表番号として、代表番号ａ、ｂ、ｃ、ｄが登録され、代表番号ａで着信した場合は着信先グループ番号Ａに登録されている内線番号の内線が呼び出される。
【００１６】
図４において、内線代表グループメモリ３３−１〜ｎは、着信先グループ番号毎に呼出可能な内線番号を設定したメモリである。例えば、内線代表グループメモリ３３−１には、着信先グループ番号Ａが呼出可能な内線番号として内線番号ａ，ｂ，ｃ，ｄが登録されている。
【００１７】
次に、本実施形態の動作について図面を参照して詳細に説明する。図５は、本実施形態の動作を示すフローチャート図である。なお、図５の実施形態における発信者番号グループメモリ、着信先指定メモリ、及び内線代表グループメモリは図６〜図８に示すように設定されているものとする。
【００１８】
まず始めに、内線番号３０００番の内線が内線代表番号２０００をダイヤルした場合の動作について説明する。構内交換機１は着信があると、発信者番号３０００とダイヤルされた内線代表番号２０００を受信し、発信者番号３０００より図６の発信者番号グループメモリ６１−１，２の検索を行い（Ｓ１）、発信者の内線番号３０００が発信者グループ１に属している事を確認する。
【００１９】
発信者番号３０００の発信者グループが発信者グループ１であることを確認すると、図７に示す着信先指定メモリから発信者グループ１に対応した着信先指定メモリ６２−１を読み出す（Ｓ２）。この場合、内線番号３０００の内線は、発信者グループ１でダイヤルした番号が２０００なので、着信先グループ番号Ａであることが判明する。
【００２０】
図７の着信先指定メモリに代表番号がある場合は、その代表番号の着信先グループ番号に対応した内線代表グループメモリを読み出す（Ｓ３）。この場合は図８に示す着信先グループ番号Ａの内線代表グループメモリ６３−１を読み出し、内線番号２０００の内線の空き／話中状態チェックを行い（Ｓ４）、空きの場合はその内線に対して接続処理を行う（Ｓ５）。話中の場合は、内線番号２０００の次に登録されている内線番号２００１の内線に対して同様の処理を行い、空きの内線が見つかるまで同様の処理を繰り返す。
【００２１】
次に、内線番号４００１番の内線が内線代表番号２０００をダイヤルした場合の動作について説明する。
【００２２】
構内交換機１は着信があると、発信者番号４００１とダイヤルされた内線代表番号２０００を受信し、発信者番号４００１より図６の発信者番号グループメモリ６１−１，２の検索を行い（Ｓ１）、発信者の内線番号４００１が発信者グループ２に属している事を確認する。
【００２３】
発信者番号４００１の発信者グループが発信者グループ２であることを確認すると、図７に示す着信先指定メモリから発信者グループ２に対応した着信先指定メモリ６２−２を読み出す（Ｓ２）。この場合、内線番号４００１の内線は、発信者グループ２でダイヤルした番号が２０００なので、着信先グループ番号Ｅであることが判明する。
【００２４】
図７の着信先指定メモリに代表番号がある場合は、その代表番号の着信先グループ番号に対応した内線代表グループメモリを読み出す（Ｓ３）。この場合は図８に示す着信先グループ番号Ｅの内線代表グループメモリ６３−２を読み出し、内線番号２０００の内線の空き／話中状態チェックを行い（Ｓ４）、空きの場合はその内線に対して接続処理を行う（Ｓ５）。話中の場合は、内線番号２０００の次に登録されている内線番号２０５０の内線に対して同様の処理を行い、空きの内線が見つかるまで同様の処理を繰り返す。このように本実施形態では同じ代表番号でも異なった内線代表グループを選択することが出来る。
【００２５】
次に、内線番号３０００番の内線が番号５００１をダイヤルした場合の動作について説明する。
【００２６】
構内交換機１は着信があると、発信者番号３０００とダイヤルされた内線代表番号５００１を受信し、発信者番号３０００より図６の発信者番号グループメモリ６１−１，２の検索を行い（Ｓ１）、発信者の内線番号３０００がグループ１に属している事を確認する。発信者番号３０００の発信者グループが発信者グループ１であることを確認すると、図７に示す着信先指定メモリから発信者グループ１に対応した着信先指定メモリ６２−１を読み出す（Ｓ２）。
【００２７】
この場合、内線番号３０００の内線は、発信者グループ１であり、ダイヤルした番号が５００１なので、着信先指定メモリ６２−１に登録されていないことを確認すると発信者番号３０００からの着信は通常の着信と見なし、その内線番号に対応した内線の空き／話中状態の確認を行い（Ｓ７）、接続処理（Ｓ５）または話中処理（Ｓ８）を行う。
【００２８】
次に、内線番号４００５番が番号２０００をダイヤルした場合の動作について説明する。
【００２９】
構内交換機１は着信があると、発信者番号４００５とダイヤルされた内線代表番号２０００を受信し、発信者番号４００５より図６の発信者番号グループメモリ６１−１，２の検索を行い（Ｓ１）、発信者の内線番号４００５が発信者グループに存在しないことを確認する。発信者の内線番号４００５が発信者グループメモリ６１−１．６１−２に存在しない場合は、図７の着信先指定メモリから着信先指定メモリ６２−ｎを読み出す（Ｓ６）。この場合、内線番号４００５の内線は、発信者グループメモリ６１−１．６１−２に存在せず、ダイヤルした番号が２０００なので、図７の着信先指定メモリ６２−ｎより、着信先グループ番号Ｗであることが判明する。図７の着信先指定メモリに代表番号がある場合は、その代表番号の着信先グループ番号に対応した内線代表グループメモリを読み出す（Ｓ３）。この場合は、着信先グループ番号Ｗの内線代表グループメモリ（図示せず）を読み出し、内線の空き／話中状態の確認を行い（Ｓ４）、接続処理（Ｓ５）または話中処理（Ｓ８）を行う。
【００３０】
話中の場合は、次に登録されている内線に対して同様の処理を行い、空きの内線が見つかるまで同様の処理を繰り返す。
【００３１】
また、最終的に内線代表グループメモリに空き内線が無い場合は、従来通りＢＴを聞かせるか、空き内線が無いことを示すアナウンスを聞かせるか、または他の内線へ転送するかの処理を選択出来る。
【００３２】
次に、本発明の第２の実施形態について図９のフローチャートを参照して説明する。
【００３３】
第１の実施の形態は発信者番号により内線代表グループの選択を行っていたが、第２の実施形態では受信したＩＤコードによる内線代表グループの選択について説明する。
【００３４】
なお、第２の実施形態では、ＩＤコードグループメモリ、着信先指定メモリ、及び内線代表グループメモリは図１０〜図１２のように設定されているものとする。
【００３５】
まず始めに、ＩＤコード１１１１を受信し、内線代表番号２０００がダイヤルされた場合について説明する。
【００３６】
構内交換機１は着信があると、ＩＤコードを受信したかどうかのチェックを行う（Ｓ１１）。ＩＤコードを受信している場合は、ＩＤコードより図１０のＩＤコードグループメモリの検索を行い、ＩＤコード１１１１がＩＤコードグループ１（図１０の７１−１）に属している事を確認し（Ｓ１２）、図１１の着信先指定メモリからＩＤコードグループ１に対応した着信先指定メモリ７２−１を読み出す（Ｓ１３）。この場合、ＩＤコードグループ１であり、ダイヤルした番号が２０００のため、着信先指定メモリ７２−１から着信先グループ番号Ａであることが判明する。
【００３７】
図１１の着信先指定メモリに代表番号がある場合は、その代表番号の着信先グループ番号に対応した内線代表グループメモリ（図１２）を読み出す（Ｓ１５）。この場合は着信先グループ番号Ａの内線代表グループメモリ７３−１を読み出し、２０００の内線の空き／話中状態チェックを行い（Ｓ１６）、空きの場合はその内線に対して接続処理を行う（Ｓ１７）。話中であれば次の２２０１の内線に対して同様の処理を行い空きの内線があるまでチェックを行う。
【００３８】
また、Ｓ１１の処理でＩＤコードなしの場合は、着信先指定メモリ７２−ｎを読み出し内線代表のサービスを行う（Ｓ１４）。
【００３９】
第１の実施形態では内線からの着信について述べたが、本発明ではトランクからの着信時に受信した発信者番号によって内線代表グループを選択しても構わない。
【００４０】
また、発信者番号グループとして内線の発信者番号とトランク着信時の発信者番号を同じ発信者番号グループにすることも可能である。
【００４１】
更に、発信者番号とＩＤコードを組み合わせて内線代表グループを選択しても構わない。
【００４２】
【発明の効果】
第１の効果は、着信呼の発信者番号により同じ代表番号でも異なった内線代表グループを選択することができる。その理由は、着信呼の発信者番号のグループ毎に対応した内線代表番号グループメモリを有するからである。
【００４３】
第２の効果は、受信したＩＤコードにより同じ代表番号でも異なった内線代表グループを選択することができる。その理由は、ＩＤコードのグループ毎に対応した内線代表グループメモリを有するからである。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施形態の構成を示すブロック図である。
【図２】発信者番号グループメモリの構成を示すブロック図である。
【図３】着信先指定メモリの構成を示すブロック図である。
【図４】内線代表グループメモリの構成を示すブロック図である。
【図５】本発明の第１の実施形態の動作を示すフローチャート図である。
【図６】本発明の第１の実施形態における発信者番号グループメモリの構成を示すブロック図である。
【図７】本発明の第１の実施形態の着信先指定メモリの構成を示すブロック図である。
【図８】本発明の第１の実施形態の内線代表グループメモリの構成を示すブロック図である。
【図９】本発明の第２の実施形態の動作を示すフローチャート図である。
【図１０】本発明の第２の実施形態のＩＤコードグループメモリの構成を示すブロック図である。
【図１１】本発明の第２の実施形態の着信先指定メモリの構成を示すブロック図である。
【図１２】本発明の第２の実施形態の内線代表グループメモリの構成を示すブロック図である。
【図１３】第１の従来技術の構成を示すブロック図である。
【図１４】第１の従来技術の内線代表グループメモリの構成を示すブロック図である。
【図１５】第２の従来技術の着信鳴動方式のメモリ構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
１，７    構内交換機
２，８    中央制御装置
３，９    主記憶装置
４−１〜４、１０−１〜ｎ    内線
５−１〜４、１１−１〜ｎ    局線トランク
【図１】
2005026896.tif 000003
【図２】
2005026896.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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