(57)【要約】【課題】顧客情報を有さない企業団体等においても所望の対象から情報を収集する。【解決手段】  顧客情報管理機関２０において、情報収集サーバ１０にて条件が指定された場合に、顧客情報データベース３０の中から当該条件を満たす顧客情報を抽出し、該顧客情報による顧客を情報収集の対象者として該対象者毎に識別情報を設定して該識別情報を情報収集サーバ１０に通知し、情報収集サーバ１０において、顧客情報管理機関２０から通知された識別情報を、ユーザ端末５０−１〜５０−ｎにおける操作による情報をインターネット４０を介して収集するためのソフトウェアに付与し、該ソフトウェアを顧客情報管理機関２０に提供し、顧客情報管理機関２０において、情報収集サーバ１０から提供されたソフトウェアを、対象者が操作するユーザ端末に配信する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客情報を保有する顧客情報管理手段と、前記顧客情報による顧客のうち所望の対象者からインターネットを介して情報を収集する収集手段と、前記対象者が操作するための端末とを有し、前記端末における操作による情報がインターネットを介して前記収集手段にて収集される情報収集システムであって、
前記顧客情報管理手段は、前記収集手段にて条件が指定された場合に、前記顧客情報の中から当該条件を満たす顧客情報を抽出し、該顧客情報による顧客を前記対象者として該対象者毎に識別情報を設定して該識別情報を前記収集手段に通知し、
前記収集手段は、前記顧客情報管理手段から通知された識別情報を、前記端末における操作による情報をインターネットを介して収集するためのソフトウェアに付与し、該ソフトウェアを前記顧客情報管理手段に提供し、
前記顧客情報管理手段は、前記収集手段から提供されたソフトウェアを、前記顧客情報に基づいて前記対象者が操作する端末に配信することを特徴とする情報収集システム。
【請求項２】
請求項１に記載の情報収集システムにおいて、
前記ソフトウェアは、ピアツーピア接続を確立させる機能を有することを特徴とする情報収集システム。
【請求項３】
顧客情報管理手段にて保有される顧客情報による顧客のうち所望の対象者の端末における操作をインターネットを介して情報を収集する情報収集サーバであって、
前記顧客情報管理手段にて保有される顧客情報に付与された識別情報を、前記端末における操作による情報をインターネットを介して収集するためのソフトウェアに付与する識別情報付与手段と、
前記識別情報付与手段にて前記識別情報が付与されたソフトウェアを前記顧客情報管理手段に提供するソフトウェア提供手段と、
前記端末における操作による情報を、前記ソフトウェアによって前記識別情報とともに収集する情報取得手段とを有することを特徴とする情報収集サーバ。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネットを介して情報を収集する情報収集システム及び情報収集サーバに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、インターネットやパソコンが急速に普及し、個人が時間や場所を問わずにインターネットに接続することが容易に行われるようになってきている。また、それに伴い、インターネット上にホームページを開設し、このホームページを用いて情報を提供したり、商品等を販売したりする企業団体等が急速に増加している。このようなホームページにおいては、企業団体やホームページ上に掲載された商品等の広告効果を向上させるために集客能力が求められているが、その集客能力を分析するためには、ホームページへのアクセス数を検出したり、アンケート等を実施することによってホームページへのアクセス率を算出したりする必要がある。
【０００３】
また、上述したようにインターネット上にホームページを開設している企業団体等においては、ホームページを用いてアンケートを実施することも行われている。
【０００４】
このように、インターネットに接続可能な端末から、その端末のアクセス状況あるいはアンケート回答等の情報を収集することは、現在の消費者の動向を認識することができるとともに、その後の企業戦略をたてる上で有効な手段となっている。
【０００５】
ここで、上述したようなホームページを運用するＷＷＷサーバにおいて、Ｊａｖａ（登録商標）アプレットからなる閲覧情報収集プログラムを組み込んだＨＴＭＬファイルをホームページにアクセスしてきた端末に送信し、この閲覧情報収集プログラムによってホームページに対する端末のアクセス時間を収集する技術が考えられている（例えば、特許文献１参照。）。この技術を用いた場合、ホームページの閲覧時間をリアルタイムに収集することができる。
【特許文献１】特開２００１−５１９２５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上述したように、ホームページへのアクセス数を検出するものや、閲覧情報収集プログラムを用いてホームページへのアクセス時間を収集するものや、ホームページ上にてアンケートを実施するものにおいては、ホームページにアクセスしてきた端末に関する情報しか収集することができず、所望の対象に関する情報を必ずしも収集することはできないという問題点がある。
【０００７】
また、アンケートを実施することによりホームページへのアクセス率を算出するものにおいては、アンケート対象となる消費者のみに、アンケート用紙を配布したり、アンケート内容が掲載された電子メールを送信したりすることにより、所望の対象者に関する情報を収集することができるものの、そのための顧客情報を取得しておく必要があり、顧客情報を所持していない企業団体等においては、所望の対象者に関する情報を収集することができないという問題点がある。
【０００８】
本発明は、上述したような従来の技術が有する問題点に鑑みてなされたものであって、顧客情報を有さない企業団体等においても所望の対象から情報を収集することができる情報収集システム及び情報収集サーバを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するために本発明は、
顧客情報を保有する顧客情報管理手段と、前記顧客情報による顧客のうち所望の対象者からインターネットを介して情報を収集する収集手段と、前記対象者が操作するための端末とを有し、前記端末における操作による情報がインターネットを介して前記収集手段にて収集される情報収集システムであって、
前記顧客情報管理手段は、前記収集手段にて条件が指定された場合に、前記顧客情報の中から当該条件を満たす顧客情報を抽出し、該顧客情報による顧客を前記対象者として該対象者毎に識別情報を設定して該識別情報を前記収集手段に通知し、
前記収集手段は、前記顧客情報管理手段から通知された識別情報を、前記端末における操作による情報をインターネットを介して収集するためのソフトウェアに付与し、該ソフトウェアを前記顧客情報管理手段に提供し、
前記顧客情報管理手段は、前記収集手段から提供されたソフトウェアを、前記顧客情報に基づいて前記対象者が操作する端末に配信することを特徴とする。
【００１０】
また、前記ソフトウェアは、ピアツーピア接続を確立させる機能を有することを特徴とする。
【００１１】
また、顧客情報管理手段にて保有される顧客情報による顧客のうち所望の対象者の端末における操作をインターネットを介して情報を収集する情報収集サーバであって、
前記顧客情報管理手段にて保有される顧客情報に付与された識別情報を、前記端末における操作による情報をインターネットを介して収集するためのソフトウェアに付与する識別情報付与手段と、
前記識別情報付与手段にて前記識別情報が付与されたソフトウェアを前記顧客情報管理手段に提供するソフトウェア提供手段と、
前記端末における操作による情報を、前記ソフトウェアによって前記識別情報とともに収集する情報取得手段とを有することを特徴とする。
【００１２】
上記のように構成された本発明においては、収集手段において、情報収集の対象者を選び出すための条件が指定されると、顧客情報管理手段において、保有している顧客情報の中から当該条件を満たす顧客情報が抽出され、抽出された顧客情報による顧客を情報収集の対象者として対象者毎に識別情報が設定されてこの識別情報が収集手段に通知される。収集手段においては、顧客情報管理手段から通知された識別情報が、顧客の端末における操作による情報をインターネットを介して収集するためのソフトウェアに付与され、このソフトウェアが顧客情報管理手段に提供される。その後、顧客情報管理手段において、収集手段から提供されたソフトウェアが、顧客情報に基づいて情報収集の対象者が操作する端末に配信される。これにより、情報収集の対象者に提供されたソフトウェアによって、対象者の端末における操作による情報がインターネットを介して収集手段にて収集される。
【００１３】
このように、顧客情報を有さない収集手段においても、情報収集の対象者を選び出すための条件を指定するとともに、顧客情報管理手段から通知された識別情報を、顧客の端末における操作による情報をインターネットを介して収集するためのソフトウェアに付与して顧客情報管理手段に提供するだけで、所望の対象から情報を収集することができる。
【発明の効果】
【００１４】
以上説明したように本発明においては、顧客情報を保有する顧客情報管理手段と、顧客情報による顧客のうち所望の対象者からインターネットを介して情報を収集する収集手段と、対象者が操作するための端末とを有し、端末における操作による情報がインターネットを介して収集手段にて収集される情報収集システムにおいて、顧客情報管理手段にて、収集手段にて条件が指定された場合に、顧客情報の中から当該条件を満たす顧客情報を抽出し、該顧客情報による顧客を前記対象者として該対象者毎に識別情報を設定して該識別情報を収集手段に通知し、収集手段にて、顧客情報管理手段から通知された識別情報を、端末における操作による情報をインターネットを介して収集するためのソフトウェアに付与し、該ソフトウェアを顧客情報管理手段に提供し、さらに、顧客情報管理手段にて、収集手段から提供されたソフトウェアを、顧客情報に基づいて対象者が操作する端末に配信する構成としたため、顧客情報を有さない収集手段においても、所望の対象から情報を収集することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１６】
図１は、本発明の情報収集システムの第１の実施の形態を示す図である。
【００１７】
本形態は図１に示すように、インターネット４０に接続可能なユーザ端末５０−１〜５０−ｎと、ユーザ端末５０−１〜５０−ｎの利用者に関する顧客情報を顧客情報データベース３０として保有、管理する顧客情報管理機関２０と、情報を収集するためのソフトウェアを提供し、ユーザ端末５０−１〜５０−ｎの利用者のうち所望の利用者を対象者とし、この対象者からソフトウェアを用いて情報を収集する収集手段である情報収集サーバ１０とから構成されている。また、顧客情報管理機関２０は、情報収集サーバ１０にて情報収集の対象者を選び出すための条件が指定された場合に、顧客情報データベース３０の中から、条件を満たす顧客情報を抽出する顧客情報抽出部２１と、顧客情報抽出部２１にて抽出された顧客情報による顧客を対象者としてこの対象者に識別情報となるＩＤを設定するＩＤ設定部２２と、ＩＤ設定部２２にて設定されたＩＤを情報収集サーバ１０に通知するＩＤ通知部２３と、情報収集サーバ１０から提供されたソフトウェアを、顧客情報抽出部２１にて抽出された顧客情報による顧客のユーザ端末５０−１〜５０−ｎに配信するソフトウェア配信部２４とから構成されている。また、情報収集サーバ１０は、情報収集の対象者を選び出すための条件を指定する対象者指定部１１と、ユーザ端末５０−１〜５０−ｎから情報を収集するためのソフトウェアに、顧客情報管理機関２０から通知されたＩＤを付与する識別情報付与手段であるＩＤ付与部１２と、ＩＤ付与部１２にてＩＤが付与されたソフトウェアを顧客情報管理機関２０に提供するソフトウェア提供部１３と、ソフトウェア提供部１３から提供されたソフトウェアを用いてユーザ端末５０−１〜５０−ｎからインターネット４０を介して情報を収集する情報取得部１４とから構成されている。
【００１８】
以下に、上記のように構成された情報収集システムにおける情報収集方法について２つの具体例を挙げて説明する。なお、以下に説明する２つの具体例においては、ユーザ端末５０−１〜５０−ｎのうち、ユーザ端末５０−１における情報が収集される場合を例に挙げて説明する。
【００１９】
まず、図１に示した情報収集システムにてユーザ端末５０−１におけるＷＷＷサイトの閲覧動向情報が収集される場合の処理について説明する。
【００２０】
図２は、図１に示した情報収集システムにてユーザ端末５０−１におけるＷＷＷサイトの閲覧動向情報が収集される場合の処理を説明するためのフローチャートである。
【００２１】
情報収集サーバ１０の対象者指定部１１において、ＷＷＷサイトの閲覧動向についての情報収集の対象者を選び出すための条件が指定されると（ステップＳ１）、顧客情報管理機関２０の顧客情報抽出部２１において、顧客情報データベース３０が参照され、顧客情報データベース３０に登録された顧客情報の中から、情報収集サーバ１０の対象者指定部１１にて指定された条件を満たす顧客情報が抽出される（ステップＳ２）。ここで、情報収集サーバ１０の対象者指定部１１においては、情報収集の対象者を選び出すための条件として、例えば、東京在住の２０代の男性等というように、住んでいる地域や年齢、性別等が条件として指定され、顧客情報管理機関２０の顧客情報抽出部２１において、この条件を満たす顧客情報が抽出されることになる。
【００２２】
顧客情報管理機関２０においては、顧客情報データベース３０から顧客情報が抽出された顧客に対して、ＷＷＷサイトの閲覧動向についての情報収集の協力が依頼される。なお、顧客情報データベース３０には、顧客情報として、顧客が利用するユーザ端末５０−１〜５０−ｎの電子メールアドレスが登録されているため、情報収集の協力の依頼は、例えば、顧客情報データベース３０から顧客情報が抽出された顧客が利用するユーザ端末５０−１〜５０−ｎの電子メールアドレスが送信先に設定され、ＷＷＷサイトの閲覧動向についての情報収集の協力を依頼する旨が掲載された電子メールがユーザ端末５０−１〜５０−ｎに送信されることにより行われる。
【００２３】
顧客情報データベース３０から顧客情報が抽出された顧客にて、ＷＷＷサイトの閲覧動向についての情報収集の協力の承諾が得られると、顧客情報管理機関２０のＩＤ設定部２２において、情報収集の協力の許諾が得られた顧客を情報収集の対象者とし、対象者毎にＩＤが設定され（ステップＳ３）、このＩＤがＩＤ通知部２３から情報収集サーバ１０に通知される（ステップＳ４）。なお、ＩＤ通知部２３から情報収集サーバ１０へのＩＤの通知は、例えば、電子メール等によって行われる。また、ステップＳ３にて設定されたＩＤと、このＩＤが設定された対象者の顧客情報とが互いに対応づけて管理される。
【００２４】
顧客情報管理機関２０のＩＤ通知部２３から通知されたＩＤが情報収集サーバ１０にて受け取られると（ステップＳ５）、情報収集サーバ１０のＩＤ付与部１２において、ＷＷＷサイトの閲覧動向についての情報収集を行うためのソフトウェアに、ＩＤ通知部２３から通知されたＩＤが付与される（ステップＳ６）。ここで、ＷＷＷサイトの閲覧動向についての情報収集を行うためのソフトウェアとは、ユーザ端末５０−１〜５０−ｎに、例えばダウンロードされる等によってインストールされた後に、ユーザ端末５０−１〜５０−ｎにてＷＷＷサイトにアクセスが行われた場合、このアクセス履歴が記録され、その後、記録されたアクセス履歴が、そのユーザ端末５０−１〜５０−ｎにインストールされたソフトウェアに付与されたＩＤとともに情報収集サーバ１０にて収集されることを可能にするものである。
【００２５】
ＩＤ付与部１２にてＩＤが付与されたソフトウェアは、情報収集サーバ１０のソフトウェア提供部１３から顧客情報管理機関２０に提供される（ステップＳ７）。
【００２６】
情報収集サーバ１０のソフトウェア提供部１３から提供されたソフトウェアが顧客情報管理機関２０にて受け取られると（ステップＳ８）、顧客情報管理機関２０のソフトウェア配信部２４にて、ユーザ端末５０−１〜５０−ｎのうち、受け取られたソフトウェアに付与されたＩＤに対応づけて管理されている顧客情報によって特定される顧客のユーザ端末５０−１に対して、ステップＳ８にて受け取られたソフトウェアが配信される（ステップＳ９）。ここで、ソフトウェア配信部２４からユーザ端末５０−１に対するソフトウェアの配信処理においては、例えば、ユーザ端末５０−１の顧客に設定されたＩＤが付与されたソフトウェアをダウンロードするためのサイトにアクセスするためのアクセス情報が掲載された電子メールが、ソフトウェア配信部２４からユーザ端末５０−１に送信され、その後、ユーザ端末５０−１にて電子メールに掲載されたアクセス情報を用いてサイトにアクセスが行われ、そのサイトから、ユーザ端末５０−１の顧客に設定されたＩＤが付与されたソフトウェアがユーザ端末５０−１にダウンロードされること等によって行われる。
【００２７】
ユーザ端末５０−１において、顧客情報管理機関２０のソフトウェア配信部２４から配信されたソフトウェアが取得され、インストールされた後（ステップＳ１０）、ＷＷＷサイトが閲覧されると（ステップＳ１１）、ユーザ端末５０−１にインストールされたソフトウェアによって、アクセスしたＷＷＷサイト名、アクセス日時、滞在時間、ＷＷＷサイトの詳細情報等からなるデータファイルが記録される（ステップＳ１２）。なお、ＷＷＷサイトへのアクセスは、顧客情報管理機関２０から配信されたソフトウェアによって行われることや、一般的なブラウザソフトを用いて行われることが考えられる。ただし、一般的なブラウザソフトを用いてＷＷＷサイトへのアクセスが行われる場合は、顧客情報管理機関２０から配信されたソフトウェアに、そのブラウザソフトにプラグイン可能な機能を含める必要がある。
【００２８】
その後、情報収集サーバ１０の情報取得部１４において、ユーザ端末５０−１に記録されたデータファイルの収集が指定されると（ステップＳ１３）、ユーザ端末５０−１に記録されたデータファイルがユーザ端末５０−１から送信され（ステップＳ１４）、インターネット４０を介して情報取得部１４にて受信される（ステップＳ１５）。この際、ユーザ端末５０−１にインストールされたソフトウェアに付与されたＩＤについても、データファイルとともにユーザ端末５０−１から送信され、情報取得部１４にて受信される。これにより、ユーザ端末５０−１におけるＷＷＷサイトのアクセス履歴が、ユーザ端末５０−１におけるアクセス履歴として情報収集サーバ１０にて収集されることになる。ここで、ユーザ端末５０−１にインストールされたソフトウェアは、例えば、ピアツーピア接続を確立するための機能を有しており、情報収集サーバ１０においても、ユーザ端末５０−１と同一のグループでピアツーピア接続するための機能を有するソフトウェアが設定されており、それにより、情報収集サーバ１０の情報取得部１４においては、ユーザ端末５０−１に記録されたデータファイルの収集が指定されることにより、ユーザ端末５０−１に記録されたデータファイルがインターネット４０を介して取得されることが考えられる。また、情報収集サーバ１０の情報取得部１４においてユーザ端末５０−１に記録されたデータファイルの収集を指定するのではなく、ユーザ端末５０−１において、ユーザ端末５０−１に記録されたデータファイルを情報収集サーバ１０の情報取得部１４にアクティブに送信することも考えられる。その場合においても、上述したピアツーピア接続するための機能によって、ユーザ端末５０−１から送信されたデータファイルは、インターネット４０を介して情報収集サーバ１０の情報取得部１４にて受信されることになる。また、このような構成とすることにより、情報収集サーバ１０においては、アクセス履歴に対応する詳細な顧客情報を認識することができず、また、顧客情報管理機関２０においては、顧客情報データベース３０に登録された顧客毎のアクセス履歴を認識することができないため、顧客情報データベース３０に登録された顧客がどのＷＷＷサイトにアクセスしたかが知られてしまうことを防止することができる。
【００２９】
その後、例えば、情報収集サーバ１０にて収集されたデータファイルに付与されたＩＤが顧客情報管理機関２０に通知されると、顧客情報管理機関２０からユーザ端末５０−１の利用者に対して、情報収集サーバ１０にて指定された謝礼が支払われる。なお、顧客情報管理機関２０においては、ＩＤと顧客情報とが対応づけて管理されているため、ＩＤが通知されれば、このＩＤを用いて顧客の住所や氏名等が認識され、これらの情報を用いて謝礼を支払うことができる。
【００３０】
次に、図１に示した情報収集システムにてユーザ端末５０−１の利用者にアンケートを実施する場合の処理について説明する。
【００３１】
図３は、図１に示した情報収集システムにてユーザ端末５０−１の利用者にアンケートを実施する場合の処理を説明するためのフローチャートである。
【００３２】
情報収集サーバ１０の対象者指定部１１において、アンケートを用いた情報収集の対象者を選び出すための条件が指定されると（ステップＳ２１）、顧客情報管理機関２０の顧客情報抽出部２１において、顧客情報データベース３０が参照され、顧客情報データベース３０に登録された顧客情報の中から、情報収集サーバ１０の対象者指定部１１にて指定された条件を満たす顧客情報が抽出される（ステップＳ２２）。ここで、情報収集サーバ１０の対象者指定部１１においては、アンケートを用いた情報収集の対象者を選び出すための条件として、例えば、東京在住の２０代の男性等というように、住んでいる地域や年齢、性別等が条件として指定され、顧客情報管理機関２０の顧客情報抽出部２１において、この条件を満たす顧客情報が抽出されることになる。
【００３３】
顧客情報管理機関２０においては、顧客情報データベース３０から顧客情報が抽出された顧客に対して、アンケートを用いた情報収集の協力が依頼される。なお、顧客情報データベース３０には、顧客情報として、顧客が利用するユーザ端末５０−１〜５０−ｎの電子メールアドレスが登録されているため、アンケートを用いた情報収集の協力の依頼は、例えば、顧客情報データベース３０から顧客情報が抽出された顧客が利用するユーザ端末５０−１〜５０−ｎの電子メールアドレスが送信先に設定され、アンケートを用いた情報収集の協力を依頼する旨が掲載された電子メールがユーザ端末５０−１〜５０−ｎに送信されることにより行われる。
【００３４】
顧客情報データベース３０から顧客情報が抽出された顧客にて、アンケートを用いた情報収集の承諾が得られると、顧客情報管理機関２０のＩＤ設定部２２において、アンケートを用いた情報収集の協力の許諾が得られた顧客を、アンケートを用いた情報収集の対象者とし、対象者毎にＩＤが設定され（ステップＳ２３）、このＩＤがＩＤ通知部２３から情報収集サーバ１０に通知される（ステップＳ２４）。なお、ＩＤ通知部２３から情報収集サーバ１０へのＩＤの通知は、例えば、電子メール等によって行われる。また、ステップＳ２３にて設定されたＩＤと、このＩＤが設定された対象者の顧客情報とが互いに対応づけて管理される。
【００３５】
顧客情報管理機関２０のＩＤ通知部２３から通知されたＩＤが情報収集サーバ１０にて受け取られると（ステップＳ２５）、情報収集サーバ１０のＩＤ付与部１２において、アンケートを用いた情報収集を行うためのソフトウェアに、ＩＤ通知部２３から通知されたＩＤが付与される（ステップＳ２６）。ここで、アンケートを用いた情報収集を行うためのソフトウェアとは、ユーザ端末５０−１〜５０−ｎに、例えばダウンロードされる等によってインストールされた後に、ユーザ端末５０−１〜５０−ｎにてこのソフトウェアを起動させると、情報収集サーバ１０にて作成され、質問内容が掲載されるとともに、この質問内容に対する回答が入力可能に構成されたアンケート画面がユーザ端末５０−１〜５０−ｎの画面上に表示され、その後、このアンケート画面に入力された回答が、そのユーザ端末５０−１〜５０−ｎにインストールされたソフトウェアに付与されたＩＤとともに情報収集サーバ１０にて収集されることを可能にするものである。
【００３６】
ＩＤ付与部１２にてＩＤが付与されたソフトウェアは、情報収集サーバ１０のソフトウェア提供部１３から顧客情報管理機関２０に提供される（ステップＳ２７）。
【００３７】
情報収集サーバ１０のソフトウェア提供部１３から提供されたソフトウェアが顧客情報管理機関２０にて受け取られると（ステップＳ２８）、顧客情報管理機関２０のソフトウェア配信部２４にて、ユーザ端末５０−１〜５０−ｎのうち、受け取られたソフトウェアに付与されたＩＤに対応づけて管理されている顧客情報によって特定される顧客のユーザ端末５０−１に対して、ステップＳ２８にて受け取られたソフトウェアが配信される（ステップＳ２９）。ここで、ソフトウェア配信部２４からユーザ端末５０−１に対するソフトウェアの配信処理においては、例えば、ユーザ端末５０−１の顧客に設定されたＩＤが付与されたソフトウェアをダウンロードするためのサイトにアクセスするためのアクセス情報が掲載された電子メールが、ソフトウェア配信部２４からユーザ端末５０−１に送信され、その後、ユーザ端末５０−１にて電子メールに掲載されたアクセス情報を用いてサイトにアクセスが行われ、そのサイトから、ユーザ端末５０−１の顧客に設定されたＩＤが付与されたソフトウェアがユーザ端末５０−１にダウンロードされること等によって行われる。
【００３８】
ユーザ端末５０−１において、顧客情報管理機関２０のソフトウェア配信部２４から配信されたソフトウェアが取得され、インストールされた後（ステップＳ３０）、ユーザ端末５０−１にてこのソフトウェアを起動させ、ユーザ端末５０−１の画面上に表示されたアンケートに対して回答が入力されると（ステップＳ３１）、ユーザ端末５０−１にインストールされたソフトウェアによって、入力された回答からなるデータファイルが記録される（ステップＳ３２）。
【００３９】
その後、情報収集サーバ１０の情報取得部１４において、ユーザ端末５０−１に記録されたデータファイルの収集が指定されると（ステップＳ３３）、ユーザ端末５０−１に記録されたデータファイルがユーザ端末５０−１から送信され（ステップＳ３４）、インターネット４０を介して情報取得部１４にて受信される（ステップＳ３５）。この際、ユーザ端末５０−１にインストールされたソフトウェアに付与されたＩＤについても、データファイルとともにユーザ端末５０−１から送信され、情報取得部１４にて受信される。これにより、ユーザ端末５０−１におけるアンケートに対する回答が、ユーザ端末５０−１におけるアンケートに対する回答として情報収集サーバ１０にて収集されることになる。ここで、ユーザ端末５０−１にインストールされたソフトウェアは、例えば、ピアツーピア接続を確立するための機能を有しており、情報収集サーバ１０においても、ユーザ端末５０−１と同一のグループでピアツーピア接続するための機能を有するソフトウェアが設定されており、それにより、情報収集サーバ１０の情報取得部１４においては、ユーザ端末５０−１に記録されたデータファイルの収集が指定されることにより、ユーザ端末５０−１に記録されたデータファイルがインターネット４０を介して取得されることが考えられる。また、情報収集サーバ１０の情報取得部１４においてユーザ端末５０−１に記録されたデータファイルの収集を指定するのではなく、ユーザ端末５０−１において、ユーザ端末５０−１に記録されたデータファイルを情報収集サーバ１０の情報取得部１４にアクティブに送信することも考えられる。その場合においても、上述したピアツーピア接続するための機能によって、ユーザ端末５０−１から送信されたデータファイルは、インターネット４０を介して情報収集サーバ１０の情報取得部１４にて受信されることになる。また、このような構成とすることにより、情報収集サーバ１０においては、アンケート回答に対応する詳細な顧客情報を認識することができず、また、顧客情報管理機関２０においては、顧客情報データベース３０に登録された顧客毎のアンケート回答を認識することができないため、顧客情報データベース３０に登録された顧客がどのようなアンケート回答を入力したかが知られてしまうことを防止することができる。
【００４０】
その後、例えば、情報収集サーバ１０にて収集されたデータファイルに付与されたＩＤが顧客情報管理機関２０に通知されると、顧客情報管理機関２０からユーザ端末５０−１の利用者に対して、情報収集サーバ１０にて指定された謝礼が支払われる。なお、顧客情報管理機関２０においては、ＩＤと顧客情報とが対応づけて管理されているため、ＩＤが通知されれば、このＩＤを用いて顧客の住所や氏名等が認識され、これらの情報を用いて謝礼を支払うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】本発明の情報収集システムの第１の実施の形態を示す図である。
【図２】図１に示した情報収集システムにてユーザ端末におけるＷＷＷサイトの閲覧動向情報が収集される場合の処理を説明するためのフローチャートである。
【図３】図１に示した情報収集システムにてユーザ端末の利用者にアンケートを実施する場合の処理を説明するためのフローチャートである。
【符号の説明】
【００４２】
１０    情報収集サーバ
１１    対象者指定部
１２    ＩＤ付与部
１３    ソフトウェア提供部
１４    情報取得部
２０    顧客情報管理機関
２１    顧客情報抽出部
２２    ＩＤ設定部
２３    ＩＤ通知部
２４    ソフトウェア配信部
３０    顧客情報データベース
４０    インターネット
５０−１〜５０−ｎ    ユーザ端末
【図１】
2005107903.tif 000003
【図２】
2005107903.tif 000004
【図３】
2005107903.tif 000005