(57)【要約】【課題】  現在の保険から新しい保険に移行する際に、現在の保険の契約内容に応じて、新しい保険のプランを設定するシステム等を提供する。【解決手段】  情報処理システムは、現在の保険の契約内容と、新しい保険の契約内容との対応に関する情報（対応情報）を記憶する。また、選択した契約内容を修正する情報（修正情報）も記憶する。情報処理システムは、顧客の現在の保険の契約内容および顧客の属性の入力を受け、対応情報に基づき、入力された現在の保険の契約内容に応じて、新しい保険の契約内容を選択する。また、修正情報に基づき、入力された顧客の属性に応じて、選択した契約内容を修正する。そして、選択した契約内容および修正した契約内容を、新しい保険のプランとして出力する。【選択図】  図６
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１の保険の契約内容と、第２の保険の契約内容との対応に関する情報を記憶する対応情報記憶手段を備えた情報処理システムにおける情報処理方法であって、
顧客の第１の保険の契約内容を入力するステップと、
前記対応情報記憶手段に記憶された対応情報に基づき、前記入力された第１の保険の契約内容に応じて、前記第２の保険の契約内容を選択するステップと、
前記選択した契約内容を出力するステップとを備えることを特徴とする情報処理方法。
【請求項２】
請求項１に記載の情報処理方法であって、前記選択するステップは、選択する契約内容の保険金額が、前記入力された第１の保険の契約内容の保険金額以上になるように選択を行うことを特徴とする情報処理方法。
【請求項３】
請求項１に記載の情報処理方法であって、
前記情報処理システムは、前記選択した契約内容を修正する情報を記憶する修正情報記憶手段をさらに備え、
前記情報処理方法は、前記修正情報記憶手段に記憶された修正情報に基づき、前記選択した契約内容を修正するステップとをさらに備え、
前記出力するステップは、前記修正した契約内容、または前記選択した契約内容および前記修正した契約内容を出力することを特徴とする情報処理方法。
【請求項４】
請求項３に記載の情報処理方法であって、前記修正するステップは、修正後の契約内容の保険金額が、前記選択した契約内容の保険金額よりも大きくなるように修正を行うことを特徴とする情報処理方法。
【請求項５】
請求項３に記載の情報処理方法であって、
前記選択するステップは、１つ以上の保険項目の各々について、第２の保険の契約内容を選択し、
前記修正するステップは、前記選択した契約内容に対して、前記１つ以上の保険項目以外の保険項目に関する第２の保険の契約内容を追加することにより修正を行うことを特徴とする情報処理方法。
【請求項６】
請求項３に記載の情報処理方法であって、
前記情報処理方法は、前記顧客の属性を入力するステップをさらに備え、
前記修正するステップは、前記修正情報記憶手段に記憶された修正情報に基づき、前記入力された属性に応じて、前記選択した契約内容を修正することを特徴とする情報処理方法。
【請求項７】
請求項６に記載の情報処理方法であって、前記属性は、年齢および／または性別であることを特徴とする情報処理方法。
【請求項８】
請求項１に記載の情報処理方法を前記情報処理システムに実行させるためのプログラム。
【請求項９】
請求項１に記載の情報処理方法を前記情報処理システムに実行させるためのプログラムを記録した記録媒体。
【請求項１０】
情報処理システムであって、
第１の保険の契約内容と、第２の保険の契約内容との対応に関する情報を記憶する対応情報記憶手段と、
顧客の第１の保険の契約内容を入力する手段と、
前記対応情報記憶手段に記憶された対応情報に基づき、前記入力された第１の保険の契約内容に応じて、前記第２の保険の契約内容を選択する手段と、
前記選択した契約内容を出力する手段とを備えることを特徴とする情報処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理方法、情報処理システム、プログラムおよび記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、顧客の年齢や性別等に応じて保険のプランを自動的に設定し、顧客に対して提示するシステムが存在した（例えば、特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−２２２３１１号公報（第３〜８頁、図１〜１７）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、現在の保険から新しい保険に移行する際に、現在の保険の契約内容に応じて、新しい保険のプランを設定するシステムは存在していなかった。
【０００５】
そこで、本発明の目的は、現在の保険から新しい保険に移行する際に、現在の保険の契約内容に応じて、新しい保険のプランを設定するシステム等を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するために、本発明に係る情報処理方法は、第１の保険の契約内容と、第２の保険の契約内容との対応に関する情報を記憶する対応情報記憶手段を備えた情報処理システムにおける情報処理方法であって、顧客の第１の保険の契約内容を入力するステップと、前記対応情報記憶手段に記憶された対応情報に基づき、前記入力された第１の保険の契約内容に応じて、前記第２の保険の契約内容を選択するステップと、前記選択した契約内容を出力するステップとを備える。
【０００７】
ここで、前記選択するステップは、選択する契約内容の保険金額が、前記入力された第１の保険の契約内容の保険金額以上になるように選択を行うようにすることができる。
【０００８】
ここで、前記情報処理システムは、前記選択した契約内容を修正する情報を記憶する修正情報記憶手段をさらに備え、前記情報処理方法は、前記修正情報記憶手段に記憶された修正情報に基づき、前記選択した契約内容を修正するステップとをさらに備え、前記出力するステップは、前記修正した契約内容、または前記選択した契約内容および前記修正した契約内容を出力するようにすることができる。
【０００９】
ここで、前記修正するステップは、修正後の契約内容の保険金額が、前記選択した契約内容の保険金額よりも大きくなるように修正を行うようにすることができる。
【００１０】
ここで、前記選択するステップは、１つ以上の保険項目の各々について、第２の保険の契約内容を選択し、前記修正するステップは、前記選択した契約内容に対して、前記１つ以上の保険項目以外の保険項目に関する第２の保険の契約内容を追加することにより修正を行うようにすることができる。
【００１１】
ここで、前記情報処理方法は、前記顧客の属性を入力するステップをさらに備え、前記修正するステップは、前記修正情報記憶手段に記憶された修正情報に基づき、前記入力された属性に応じて、前記選択した契約内容を修正するようにすることができる。
【００１２】
ここで、前記属性は、年齢および／または性別であるものとすることができる。
【００１３】
本発明に係るプログラムは、前記情報処理方法を前記情報処理システムに実行させるためのプログラムである。
【００１４】
本発明に係る記録媒体は、前記情報処理方法を前記情報処理システムに実行させるためのプログラムを記録した記録媒体である。
【００１５】
本発明に係る情報処理システムは、第１の保険の契約内容と、第２の保険の契約内容との対応に関する情報を記憶する対応情報記憶手段と、顧客の第１の保険の契約内容を入力する手段と、前記対応情報記憶手段に記憶された対応情報に基づき、前記入力された第１の保険の契約内容に応じて、前記第２の保険の契約内容を選択する手段と、前記選択した契約内容を出力する手段とを備える。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、現在の保険から新しい保険に移行する際に、現在の保険の契約内容に応じて、新しい保険のプランを設定するシステム等を提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１７】
以下、図面を参照しつつ本発明の実施の形態について詳しく説明する。
【００１８】
図１は、本発明の実施形態における通信システムの構成例を示す図である。図１に示す通信システムには、情報処理システム１０、および端末９１〜９３等が含まれる。各システムまたは端末は、ネットワーク１を介して他のシステムまたは端末と通信を行うことができる。ネットワーク１は、インターネット、公衆網、携帯電話網、ＬＡＮ（ローカルエリアネットワーク）等を含むことが考えられる。
【００１９】
ユーザは、端末９１〜９３を用いて、保険会社の情報処理システム１０に接続し、顧客が現在加入している保険の契約内容および顧客の属性を入力することにより、新しい保険のプラン（推奨される契約内容）を知ることができる。ユーザは、顧客自身であってもよいし、保険会社の社員であってもよい。
【００２０】
端末９１〜９３としては、固定の端末（例えば、固定の電話およびパーソナルコンピュータの組合せ等）のほかに、携帯端末（例えば、携帯電話、ＰＨＳ、およびこれらと携帯型コンピュータの組合せ等）の形態をとることも考えられる。携帯端末の場合には、基地局等を介して、ネットワーク１に接続することになる。
【００２１】
図２は、本実施形態における情報処理システム１０の構成例を示す図である。情報処理システム１０は、ＣＰＵ（中央処理装置）１２、主記憶装置１４、補助記憶装置１６、ネットワークインタフェース１８、入力装置２０、表示装置２２、および印刷装置２４を備える。情報処理システム１０は、例えば、パーソナルコンピュータ、ワークステーション等の形態をとることが考えられる。
【００２２】
ＣＰＵ１２は、情報処理システム１０の各種制御を行う。主記憶装置１４は、ＲＡＭやＲＯＭにより構成され、各種プログラム、各種データ等を記憶する。補助記憶装置１６は、ハードディスク、フロッピー（登録商標）ディスク、光ディスク等の形態をとることができ、各種プログラム、各種データ等を記憶する。ネットワークインタフェース１８には、ネットワークアダプタカード、モデム等を含めることができる。入力装置２０は、キーボード、マウス等により構成される。表示装置２２は、各種データ等の表示に用いられる。印刷装置２４は、各種データ等を印刷する。
【００２３】
ＣＰＵ１２は、主記憶装置１４に記憶されたＯＳ(Operating System)等の制御プログラム、新しい保険のプランを設定するための各種情報処理を行うプログラムなどに基づいて処理を行う。これらのプログラムは、フロッピー（登録商標）ディスク、ＣＤ−ＲＯＭ、光ディスク等の記録媒体に記録しておき、実行前に主記憶装置１４、ハードディスク等に読み込ませて実行されるようにすることができる。
【００２４】
情報処理システム１０は、ネットワークインタフェース１８およびネットワーク１を介して、端末９１〜９３と通信を行うことができる。
【００２５】
情報処理システム１０に、ＷＷＷ（World Wide Web）サーバとしての機能を持たせれば、情報処理システム１０は、端末９１〜９３と、ＨＴＴＰ（Hyper Text Transfer Protocol）に基づく通信を行うことができる。端末９１〜９３のユーザは、情報処理システム１０が提供するウェブページ上でデータの入力等を行うことができる。
【００２６】
図３は、本実施形態における情報処理システム１０の主要な部分の機能ブロックの例を示す図である。また、情報処理システム１０は、インタフェース部３２、選択部３４、修正部３６、対応情報データベース５２、および対応情報データベース５４を備える。情報処理システム１０は、インタフェース部３２を介して端末（利用者）とやりとりを行う。
【００２７】
図４は、対応情報データベース５２が記憶（管理）する対応情報の例を示す図である。図４の例では３つの保険項目（基本、三大疾病および携行品）について、変換テーブルが示されている。
【００２８】
ここで、保険項目「基本」は、病気や怪我により入院した場合に保険金を支払う保険に関するものである。保険項目「三大疾病」は、三大疾病（がん、脳卒中および急性心筋梗塞）により入院した場合に一時金および入院保険金を支払う保険に関するものである。保険項目「携行品」は、携行品に損害が発生した場合に保険金を支払う保険に関するものである。
【００２９】
「基本」については、（顧客の）現在の保険の契約内容（保険金額）が０〜４９９９円／日の場合、新しい保険の契約内容として１口が選択され、現在の保険の保険金額が５０００〜９９９９円／日の場合、新しい保険の契約内容として２口が選択され、以下同様である。新しい保険の１口の保険金額は５０００円／日である。
【００３０】
図４の「基本」の例では、選択する新しい保険の契約内容の保険金額が、現在の保険の保険金額以上になるようにしている。ただし、例えば、現在の保険の保険金額として２５０００円以上があるような場合に、新しい保険の契約内容を一律に６口とすることもできる。
【００３１】
また、本実施形態では、説明の簡略化のため、「基本」については、病気や怪我により入院した場合に、１日当たりの保険金のみを支払う保険として説明するが、例えば、（ａ）１日当たりの保険金のほか、（ｂ）手術をした場合の保険金、（ｃ）後遺障害が出た場合の保険金等を支払う保険とすることもできる。その場合には、（ａ）のみに注目して新しい保険の契約内容を選択するようにしてもよいし、（ａ）〜（ｃ）すべてに注目して、例えば（ａ）〜（ｃ）それぞれについて、新しい保険の契約内容の保険金額が現在の保険の保険金額を下回らないように、新しい保険の契約内容（口数）を選択するようにしてもよい。
【００３２】
「三大疾病」については、現在の保険の契約内容が無の場合、新しい保険の契約内容として無が選択され、現在の保険の契約内容が１口の場合、新しい保険の契約内容としてＡセットが選択され、現在の保険の契約内容が２口の場合、新しい保険の契約内容としてＢセットが選択される。
【００３３】
図４の「三大疾病」の例では、一時金および入院保険金のいずれについても、選択する新しい保険の契約内容の保険金額が、現在の保険の契約内容の保険金額以上になるようにしている。例えば、新しい保険のＡセットの一時金（保険金額）２０万円および入院保険金（保険金額）５０００円／日は、現在の保険の１口の一時金（保険金額）２０万円および入院保険金（保険金額）４０００円／日と比較して、それぞれ同じかまたは大きくなっている。
【００３４】
また、図４の「三大疾病」の例では、現在の保険の契約内容と、新しい保険の契約内容とが、一対一に対応しているが、例えば、現在の保険の契約内容が１口である場合に加えて、現在の保険の契約内容が無である場合にも、新しい保険の契約内容としてＡセットを選択するようにすることもできる。
【００３５】
「携行品」については、現在の保険の契約内容が無の場合、新しい保険の契約内容として無が選択され、現在の保険の契約内容が有の場合、新しい保険の契約内容として有が選択される。
【００３６】
図４の「携行品」の例では、選択する新しい保険の契約内容の保険金額が、現在の保険の保険金額以上になるようにしている。
【００３７】
以上のように、現在の保険の契約内容と、新しい保険の契約内容とは、種々の形態で対応づけることができる。
【００３８】
以下で説明するように、図４の対応情報に基づき、現在の保険の契約内容に応じて選択された新しい保険の契約内容は、推奨される第１のプラン（プランＡ）としてユーザに提示される。
【００３９】
図５は、修正情報データベース５４が記憶（管理）する修正情報の例を示す図である。図５の例では３つの保険項目（基本、三大疾病および携行品）に加えて、保険項目「医療一時金」ついても、修正情報が示されている。
【００４０】
修正情報は、公的資料から導かれる推奨保険金額等を考慮して、プランＡでは不十分な場合に、プランＡを修正するための情報である。プランＡを修正して得られるプランがプランＢである。
【００４１】
図５において、「新しい保険の契約内容」は、新しい保険の契約内容として推奨される内容を示す。プランＡのある保険項目について、その契約内容の保険金額が、この推奨内容の保険金額よりも低い場合には、そのプランＡの契約内容がこの推奨内容に置き換えられてプランＢとされる。
【００４２】
「基本」については、顧客の年齢が２０〜３９才の場合、性別を問わず、新しい保険の契約内容として２口が推奨され、顧客の年齢が４０〜４９才の場合、性別を問わず、新しい保険の契約内容として３口が推奨され、顧客の年齢が５０〜６０才の場合、性別が男性のときには、新しい保険の契約内容として４口が推奨され、性別が女性のときには、新しい保険の契約内容として３口が推奨される。
【００４３】
「三大疾病」については、顧客の年齢が２０〜３９才の場合、性別を問わず、新しい保険の契約内容として無が推奨され（すなわち、あえて保険をかけなくてもよいと考えられ）、顧客の年齢が４０〜４９才の場合、性別を問わず、新しい保険の契約内容としてＡセットが推奨される。
【００４４】
「携行品」については、すべての顧客について、新しい保険の契約内容として有が推奨される。すなわち、「携行品」については、顧客の属性を特に考慮することなく修正されることになる。
【００４５】
本実施形態において、「医療一時金」は、現在の保険には存在せず、新しい保険にのみ存在する保険項目である。保険項目「医療一時金」は、入院、退院等した場合に保険金を支払う保険に関するものである。「医療一時金」については、顧客の年齢が２０〜２９才の場合、性別を問わず、新しい保険の契約内容として無が推奨され、顧客の年齢が３０〜３９才の場合、性別が男性のときには、新しい保険の契約内容として有が推奨され、性別が女性のときには、新しい保険の契約内容として無が推奨され、顧客の年齢が４０〜６０才の場合、性別を問わず、新しい保険の契約内容として有が推奨される。
【００４６】
図６は、本実施形態における情報処理システム１０における処理の流れの例を示す図である。
【００４７】
情報処理システム１０は、インタフェース部３２を介して、端末９１〜９３のユーザから、顧客が現在加入している保険の契約内容および顧客の属性（ここでは、年齢および性別）の入力を受ける（ステップＳ１０）。
【００４８】
図７は、情報処理システム１０がユーザの端末に対して送信する入力画面の例を示す図である。端末に対してこの画面が送信され、端末でこの画面が表示される。
【００４９】
ユーザは、キーボード、マウス等を用いて、顧客の現在の保険の契約内容および顧客の属性を入力する。そして、「ＯＫ」をマウスでクリックすると、入力された情報が端末から情報処理システム１０に送信される。
【００５０】
本実施形態において、ユーザは端末９１〜９３を用いて、情報処理システム１０に対して情報を入力するようにしているが、情報処理システム１０の入力装置２０から直接入力するようにすることもできる。また、顧客の現在の保険の契約内容および顧客の属性を他の管理システムで管理しているような場合には、それらの情報をその管理システムから情報処理システム１０に送信してもらうことによって、それらの情報を入力するようにすることもできる。
【００５１】
情報処理システム１０の選択部３４は、対応情報データベース５２の対応情報（図４）に基づき、受信した顧客の現在の保険の契約内容に応じて、新しい保険の契約内容を選択する（ステップＳ２０）。
【００５２】
次に、修正部３６は、修正情報データベース５４の修正情報（図５）に基づき、受信した顧客の属性に応じて、選択した新しい保険の契約内容を修正する（ステップＳ３０）。
【００５３】
そして、情報処理システム１０は、選択した契約内容（プランＡ）および修正した契約内容（プランＢ）を出力する（ステップＳ４０）。
【００５４】
本実施形態において、出力は、プランＡおよびプランＢを、端末９１〜９３に送信して行っているが、情報処理システム１０の表示装置２２に表示して行ってもよいし、印刷装置２４で印刷して行ってもよい。
【００５５】
図８は、情報処理システム１０がユーザの端末に対して送信するプランＡおよびプランＢの提示画面の例を示す図である。端末に対してこの画面が送信され、端末でこの画面が表示される。
【００５６】
図８は、図７のように顧客の現在の保険の契約内容および顧客の属性が入力された場合の提示例である。
【００５７】
「基本」については、図7で０〜４９９９円が入力されているので、図４の対応情報に基づき、プランＡの契約内容は１口となる。この１口は、図５の修正情報における３７才・男性の推奨内容と比較すると、保険金額で下回っているので、プランＢでは、推奨内容である２口に修正される。
【００５８】
「三大疾病」については、図7で１口が入力されているので、図４の対応情報に基づき、プランＡの契約内容はＡセットとなる。このＡセットは、図５の修正情報における３７才の推奨内容と比較すると、保険金額で上回っているので、プランＢでもそのままである。
【００５９】
「携行品」については、図7で無が入力されているので、図４の対応情報に基づき、プランＡの契約内容は無となる。この無は、図５の修正情報により、プランＢでは有に修正される。
【００６０】
「携行品」については、現在の保険の項目としては存在しないので、プランＡの契約内容は無となる。この無は、図５の修正情報における３７才・男性の推奨内容と比較すると、保険金額で下回っているので（有に対して無であるので）、プランＢでは、推奨内容である有に修正される。
【００６１】
本実施形態においては、推奨する契約内容としてプランＡおよびプランＢを提示しているが、プランＢのみを提示するようにすることもできる。また、３種類以上のプランを提示するようにすることもできる。
【００６２】
また、本実施形態においては、年齢および性別に応じてプランＢを設定しているが、一方にのみ応じてプランＢを設定するようにすることもできる。また、年齢および／または性別がわからない場合には、図５の修正情報において、例えば保険金額の最も低い契約内容を推奨する内容とすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００６３】
【図１】本発明の実施形態における通信システムの構成例を示す図である。
【図２】本発明の実施形態における情報処理システムの構成例を示す図である。
【図３】本発明の実施形態における情報処理システムの主要な部分の機能ブロックの例を示す図である。
【図４】対応情報データベースが記憶（管理）する対応情報の例を示す図である。
【図５】修正情報データベースが記憶（管理）する修正情報の例を示す図である。
【図６】本発明の実施形態における情報処理システムにおける処理の流れの例を示す図である。
【図７】情報処理システムがユーザの端末に対して送信する入力画面の例を示す図である。
【図８】情報処理システムがユーザの端末に対して送信するプランＡおよびプランＢの提示画面の例を示す図である。
【符号の説明】
【００６４】
１  ネットワーク
１０  情報処理システム
１２  ＣＰＵ
１４  主記憶装置
１６  補助記憶装置
１８  ネットワークインタフェース
２０  入力装置
２２  表示装置
２４  印刷装置
３２  インタフェース部
３４  選択部
３６  修正部
５２  対応情報データベース
５４  修正情報データベース
９１〜９３  端末
【図１】
2005275461.tif 000003
【図２】
2005275461.tif 000004
【図３】
2005275461.tif 000005
【図４】
2005275461.tif 000006
【図５】
2005275461.tif 000007
【図６】
2005275461.tif 000008
【図７】
2005275461.tif 000009
【図８】
2005275461.tif 000010