(57)【要約】【目的】  各ユーザにおいて調整が困難な商品を、当該商品を引き渡す店舗において円滑に調整してユーザに引き渡すべくコンピュータネットワークシステムを介して販売する。【解決手段】  商品ユーザの身体に合わせて調整を行ってから当該商品ユーザに引き渡すべき商品をコンピュータネットワークシステムを介して販売するに際し、商品ユーザが前記商品の調整および引き渡しを受ける店舗の所在地域を指示するための地域指示情報の入力を商品ユーザに促し（ステップＳ４）、この地域指示情報に基づいて所在地域内において商品の調整および引き渡しが可能な店舗候補を商品ユーザに提示し（ステップＳ５）、店舗候補のうちから商品ユーザが実際に商品の調整および引き渡しを希望する店舗の選択を商品ユーザに促す（ステップＳ６）。【選択図】      図４
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品ユーザの身体に合わせて調整を行ってから当該商品ユーザに引き渡すべき商品をコンピュータネットワークシステムを介して販売する商品販売方法において、
前記商品ユーザが前記商品の調整および引き渡しを受ける店舗の所在地域を指示するための地域指示情報の入力を促すステップと、
前記地域指示情報に基づいて前記所在地域内において前記商品の調整および引き渡しが可能な店舗候補を提示するステップと、
前記店舗候補のうちから前記商品ユーザが実際に前記商品の調整および引き渡しを希望する店舗の選択を前記商品ユーザに促すステップと、
を備えたことを特徴とする商品販売方法。
【請求項２】
請求項１記載の商品販売方法において、
発注者に購入可能な商品を提示し、商品の選択を促すステップを備えたことを特徴とする商品販売方法。
【請求項３】
請求項１または請求項２記載の商品販売方法において、
前記商品ユーザが調整および引き渡しを希望する店舗において、選択された商品の在庫がない場合に、当該商品の自動発注を行うステップを備えたことを特徴とする商品販売方法。
【請求項４】
請求項１ないし請求項３のいずれかに記載の商品販売方法において、
前記商品の調整および引き渡しが可能な日時を提示するステップを備えたことを特徴とする商品販売方法。
【請求項５】
商品ユーザの身体に合わせて調整を行ってから当該商品ユーザに引き渡すべき商品を販売すべくコンピュータネットワークシステムに接続される商品販売サーバであって、
前記商品ユーザに前記商品の調整および引き渡しを受ける店舗の所在地域を指示させるための地域指示情報を前記コンピュータネットワークシステムを介して入力させる地域指示情報入力部と、
前記地域指示情報に基づいて前記所在地域内において前記商品の調整および引き渡しが可能な店舗候補を前記コンピュータネットワークシステムを介して提示する店舗候補提示部と、
前記店舗候補のうちから前記商品ユーザが実際に前記商品の調整および引き渡しを希望する店舗の選択を前記コンピュータネットワークシステムを介して前記商品ユーザに行わせる店舗選択部と、
を備えたことを特徴とする商品販売サーバ。
【請求項６】
請求項５記載の商品販売サーバにおいて、
発注者に前記コンピュータネットワークシステムを介して購入可能な商品を提示し、商品の選択を行わせる商品選択部を備えたことを特徴とする商品販売方法。
【請求項７】
請求項５または請求項６記載の商品販売サーバにおいて、
前記商品ユーザが調整および引き渡しを希望する店舗において、選択された商品の在庫がない場合に、当該商品の自動発注を行う自動発注部を備えたことを特徴とする商品販売サーバ。
【請求項８】
請求項５ないし請求項７のいずれかに記載の商品販売サーバにおいて、
前記コンピュータネットワークシステムを介して前記商品の調整および引き渡しが可能な日時を提示する引渡情報提示部を備えたことを特徴とする商品販売サーバ。
【請求項９】
商品ユーザの身体に合わせて調整を行ってから当該商品ユーザに引き渡すべき商品を販売すべくコンピュータネットワークシステムに接続される商品販売サーバの制御プログラムであって、
前記商品ユーザに前記商品の調整および引き渡しを受ける店舗の所在地域を指示させるための地域指示情報を前記コンピュータネットワークシステムを介して入力させ、
前記地域指示情報に基づいて前記所在地域内において前記商品の調整および引き渡しが可能な店舗候補を前記コンピュータネットワークシステムを介して提示させ、
前記店舗候補のうちから前記商品ユーザが実際に前記商品の調整および引き渡しを希望する店舗の選択を前記コンピュータネットワークシステムを介して前記商品ユーザに行わせる、
ことを特徴とする制御プログラム。
【請求項１０】
請求項９記載の制御プログラムにおいて、
発注者に前記コンピュータネットワークシステムを介して購入可能な商品を提示させ、商品の選択を行わせることを特徴とする制御プログラム。
【請求項１１】
請求項９または請求項１０記載の制御プログラムにおいて、
前記商品ユーザが調整および引き渡しを希望する店舗において選択された商品の在庫がない場合に、当該商品の自動発注を行わせることを特徴とする制御プログラム。
【請求項１２】
請求項９ないし請求項１１のいずれかに記載の制御プログラムにおいて、
前記コンピュータネットワークシステムを介して前記商品の調整および引き渡しが可能な日時を提示させることを特徴とする制御プログラム。
【請求項１３】
請求項９ないし請求項１２のいずれかに記載の制御プログラムを記録したことを特徴とするコンピュータ読取可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は商品販売方法、商品販売サーバ、制御プログラムおよび記録媒体に係り、特に商品のユーザの身体に合わせて寸法調整などが必要、かつ、その調整がユーザにおいて困難な商品を通信ネットワークを介して販売するのに好適な商品販売方法並びに商品販売サーバ、その制御プログラムおよび記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
時計バンドのうち、メタルバンドは、メタルバンドの長さをユーザの腕に合わせるアジャストをユーザ自身に行わせることは困難であるものが多い。このため時計の通信販売では、時計バンドのアジャストを各ユーザが行えるものに時計のデザインが限られてしまっていた。
また、通信ネットワークを介してユーザが希望するオリジナルデザインの時計を購入するためのシステムも知られている（特許文献１参照）。
【特許文献１】国際公開ＷＯ９８／１５９０８
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、特許文献１記載の技術を利用した場合には、時計の購入が実際の時計店とは無関係に取引がなされるため、時計ユーザは、時計バンドの長さを調整したいと考えても、時計店に当該時計を持ち込むことは躊躇せざるを得なかった。
そこで、本発明の目的は、各ユーザにおいて調整が困難な商品を、当該商品を引き渡す店舗において円滑に調整してユーザに引き渡すべくコンピュータネットワークシステムを介して販売することが可能な商品販売方法、商品販売サーバ、制御プログラムおよび記録媒体を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上記課題を解決するため、商品ユーザの身体に合わせて調整を行ってから当該商品ユーザに引き渡すべき商品をコンピュータネットワークシステムを介して販売する商品販売方法は、前記商品ユーザが前記商品の調整および引き渡しを受ける店舗の所在地域を指示するための地域指示情報の入力を促すステップと、前記地域指示情報に基づいて前記所在地域内において前記商品の調整および引き渡しが可能な店舗候補を提示するステップと、前記店舗候補のうちから前記商品ユーザが実際に前記商品の調整および引き渡しを希望する店舗の選択を前記商品ユーザに促すステップと、備えたことを特徴としている。
この場合において、発注者に購入可能な商品を提示し、商品の選択を促すステップを備えるようにしてもよい。
また、前記商品ユーザが調整および引き渡しを希望する店舗において、選択された商品の在庫がない場合に、当該商品の自動発注を行うステップを備えるようにしてもよい。
さらに、前記商品の調整および引き渡しが可能な日時を提示するステップを備えるようにしてもよい。
【０００５】
また、商品ユーザの身体に合わせて調整を行ってから当該商品ユーザに引き渡すべき商品を販売すべくコンピュータネットワークシステムに接続される商品販売サーバは、前記商品ユーザに前記商品の調整および引き渡しを受ける店舗の所在地域を指示させるための地域指示情報を前記コンピュータネットワークシステムを介して入力させる地域指示情報入力部と、前記地域指示情報に基づいて前記所在地域内において前記商品の調整および引き渡しが可能な店舗候補を前記コンピュータネットワークシステムを介して提示する店舗候補提示部と、前記店舗候補のうちから前記商品ユーザが実際に前記商品の調整および引き渡しを希望する店舗の選択を前記コンピュータネットワークシステムを介して前記商品ユーザに行わせる店舗選択部と、を備えたことを特徴としている。
上記構成によれば、地域指示情報入力部は、商品ユーザに前記商品の調整および引き渡しを受ける店舗の所在地域を指示させるための地域指示情報をコンピュータネットワークシステムを介して入力させる。
これにより店舗候補提示部は、地域指示情報に基づいて所在地域内において商品の調整および引き渡しが可能な店舗候補をコンピュータネットワークシステムを介して提示する。
そして、店舗選択部は、店舗候補のうちから商品ユーザが実際に商品の調整および引き渡しを希望する店舗の選択をコンピュータネットワークシステムを介して商品ユーザに行わせる。
【０００６】
この場合において、発注者に前記コンピュータネットワークシステムを介して購入可能な商品を提示し、商品の選択を行わせる商品選択部を備えるようにしてもよい。
また、前記商品ユーザが調整および引き渡しを希望する店舗において、選択された商品の在庫がない場合に、当該商品の自動発注を行う自動発注部を備えるようにしてもよい。
さらに、前記コンピュータネットワークシステムを介して前記商品の調整および引き渡しが可能な日時を提示する引渡情報提示部を備えるようにしてもよい。
また、商品ユーザの身体に合わせて調整を行ってから当該商品ユーザに引き渡すべき商品を販売すべくコンピュータネットワークシステムに接続される商品販売サーバの制御プログラムは、前記商品ユーザに前記商品の調整および引き渡しを受ける店舗の所在地域を指示させるための地域指示情報を前記コンピュータネットワークシステムを介して入力させ、前記地域指示情報に基づいて前記所在地域内において前記商品の調整および引き渡しが可能な店舗候補を前記コンピュータネットワークシステムを介して提示させ、前記店舗候補のうちから前記商品ユーザが実際に前記商品の調整および引き渡しを希望する店舗の選択を前記コンピュータネットワークシステムを介して前記商品ユーザに行わせることを特徴としている。
【０００７】
この場合において、発注者に前記コンピュータネットワークシステムを介して購入可能な商品を提示させ、商品の選択を行わせるようにしてもよい。
また、前記商品ユーザが調整および引き渡しを希望する店舗において選択された商品の在庫がない場合に、当該商品の自動発注を行わせるようにしてもよい。
さらに、前記コンピュータネットワークシステムを介して前記商品の調整および引き渡しが可能な日時を提示させるようにしてもよい。
また、上記各制御プログラムをコンピュータ読取可能な記録媒体に記録してもよい。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、コンピュータネットワークシステムを介して商品を購入できるので、足を棒にして歩き回ることもなく、所望の商品を素早く探すことが可能となるにも拘わらず、実際の商品の引渡は、実店舗で行うので、商品を使用するに際して必要な調整およびその後のアフターサービスを受けるのが容易となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
次に図面を参照して本発明の好適な実施の形態について詳細に説明する。
図１は、実施形態の通信ネットワークシステムの概要構成ブロック図である。
本実施形態の通信ネットワークシステムは、腕時計の通信販売システムを構築する場合を例とするものである。
腕時計の通信販売システムを構成する通信ネットワークシステム１０は、大別すると、通信販売システム全体を制御する販売会社サーバ１１と、販売会社サーバ１１にインターネットなどのネットワーク１２を介して接続された時計店端末１３-1、１３-2およびユーザ端末１４-1、１４-2、１４-3を備えている。
この場合において、時計店端末１３-1を有する時計店は、ユーザ端末１４-1を有する端末ユーザの自宅の近隣地域Ａに存在するものとし、時計店端末１３-2 を有する時計店は、ユーザ端末１４-2を有する端末ユーザの自宅およびユーザ端末１４-3を有する端末ユーザの自宅の近隣地域Ｂに存在するものとする。
【００１０】
図２は販売会社サーバの概要構成ブロック図である。
販売会社サーバ１１は、大別すると、販売会社サーバ１１全体を制御するサーバ本体２１と、各種情報を表示するディスプレイ部２２と、オペレータが各種情報を入力するための操作部２３と、各種情報をプリントアウトするためのプリンタ部２４と、時計店の店舗情報を格納した時計店店舗データベース（ＤＢ）２５と、商品である時計の情報を格納した時計データベース（ＤＢ）２６と、を備えている。
サーバ本体２１は、サーバ本体２１全体を制御するＭＰＵ２１Ａと、各種制御用プログラムを予め記憶するＲＯＭ２１Ｂと、ワーキングエリアとして利用され、各種データを一時的に記憶するＲＡＭ２１Ｃと、通信販売システムのシステムプログラムを記憶するハードディスクドライブなどの外部記憶装置２１Ｄと、を備えている。
【００１１】
図３は時計店店舗ＤＢの基本データフォーマットの説明図である。
時計店店舗ＤＢ２５は、時計店の店舗の所在地が属するエリア（地域）に関する情報を格納している時計店エリア情報データ３１と、時計店の詳細なデータを格納した時計店詳細情報データ３２と、時計店を時計ユーザが訪れる際に必要となる地図に相当する地図データ（画像データを含む）を格納した時計店地図データ３３と、を備えている。
時計店エリア情報データ３１は、時計ユーザ（実際には、時計ユーザとなる発注者、あるいは、時計の贈呈を贈呈を受ける者）が時計の引き渡しを受ける店舗を適当なエリアに区切った場合の各エリアを特定するためのデータである。具体的には、「○○市△△町エリア」や「□□駅周辺エリア」のように市町村単位や、繁華街単位で時計店の所在地をエリア毎に分類するために用いられている。
時計店詳細情報データ３２は、各時計店の詳細情報を格納しているデータである。具体的には、時計店の名称、住所、電話番号、ファックス番号、営業時間、定休日、広告情報などの情報が所定の形式で格納される。
【００１２】
次に本実施形態の動作について説明する。
まず、時計の発注者と、時計ユーザとが同一である場合について説明する。この場合において、時計の発注者（＝時計ユーザ）が使用するユーザ端末がユーザ端末１４-1である場合であるものとする。
図４は、本実施形態の動作シーケンス図（その１）である。
ネットワーク１２を介して時計の発注者がユーザ端末１４-1を販売会社サーバ１１に接続し、腕時計の通信販売システムのホームページにアクセスすると（ステップＳ１）、販売会社サーバ１１は、時計データベース２６を参照してユーザ端末１４-1のディスプレイに腕時計の選択画面を表示させ、発注者に対し、時計の選択を促す（ステップＳ２）。この場合における選択対象の「時計」とは、以下のようなものを含むものとする。
（１）時計本体と時計バンドとが一体的に形成されている時計。
（２）時計本体と時計バンドとが分離可能ではあるが、デザインあるいは構造上の観点から一体として扱っている時計。
（３）時計本体と時計バンドとが分離可能、かつ、その組み合わせも選択可能な時計の場合における時計本体および時計バンド。
図５は、腕時計の選択画面の一例の説明図である。
腕時計の選択画面４０は、腕時計の写真を表示する複数の時計表示エリア４１-1〜４１-4を有している。この時計表示エリア４１-1〜４１-4は、発注者によりエリア内がクリックされると、当該表示エリアの枠部分の色が変わり、選択状態であることを発注者が認識できるようにされている。図５では、時計表示エリア４１-3が選択状態となっている。
また、腕時計の選択画面４０の時計表示エリア４１-1〜４１-4の下方には、いわゆるスクロールバー４２が表示されており、時計表示エリアを左右にスクロールさせることにより、他の腕時計に対応する時計表示エリアを表示させることが可能となっている。
【００１３】
さらに腕時計の選択画面４０の下部には、確定ボタン４３およびキャンセルボタン４４が配置されており、いずれかの時計表示エリアが選択状態にある場合には、確定ボタン４３をクリックすることにより、対応する時計の購入を行うものとして、以降の処理に移行することとなる。また、処理を中断する場合にはキャンセルボタン４４をクリックすることにより行うことができる。
以上の説明では、時計を一つ購入する場合について説明したが、同様の選択画面上で同一の時計を複数購入したり、複数種類の時計をそれぞれ一つあるいは複数購入できるように構成することも可能である。
このように、発注者が時計の選択を行うと、販売会社サーバ１１によりお客様情報入力画面が表示されるので、連絡先として、氏名、フリガナ、住所、電話番号、ファクシミリ番号、電子メールアドレスなどを入力することとなる。
【００１４】
図６は、お客様情報入力画面の一例の説明図である。
お客様情報入力画面５０には、氏名のふりがなを入力するふりがな入力エリア５１、氏名を入力する氏名入力エリア５２、住所を入力する住所入力エリア５３、電話番号を入力する電話番号入力エリア５４、ファクシミリ番号を入力するファクシミリ番号入力エリア５５、電子メールアドレスを入力する電子メールアドレス入力エリア５６、郵便番号を入力する郵便番号入力エリア５７、発注対象の時計を写真で表示する発注品表示エリア５８、当該発注対象の時計の型番を表示する型番表示エリア５９、入力内容を確定するための確定ボタン６０および発注内容をキャンセルするためのキャンセルボタン６１が配置されている。
【００１５】
ここで、住所入力エリア５３は、都道府県名をリストから選択的に入力する都道府県選択エリア５３Ａおよび詳細住所入力エリア５３Ｂより構成されている。
これにより販売会社サーバ１１は、当該選択された時計の時計バンドが時計店において調整の必要があるものである場合には、発注者である時計ユーザが実際に時計の引き渡しを受ける時計店の指定を行わせるための処理を行う（ステップＳ４〜Ｓ６）。
具体的には、入力された住所あるいは郵便番号に基づいて当該発注者の近傍地域の時計店所在地エリアを複数提示し、希望時計店所在地エリアの選択を促す。
【００１６】
図７は、時計店所在地エリアの選択画面の一例の説明図である。
図７においては、時計店所在地エリアの選択画面９０においては、発注者の住所が長野県塩尻市内であるという前提で、塩尻市内、上諏訪駅周辺あるいは松本駅周辺などの複数のエリアを提示する。
この場合において、時計店において調整の必要がある時計バンドとしては、例えば、以下の調整方式（アジャスト方式）のものが挙げられる。
図８および図９は時計バンド調整方法の一例の説明図である。
両端ねじ栓式：外・中駒一体パーツ７１をアジャストピン７２により時計バンド本体７３に固定し、さらに外・中駒一体パーツ７１に装飾のためのねじ７４を両側からねじ止めする方式。
板ばね方式：駒８１を板ばね８２により時計バンド本体８３に連結する方式。
次に発注者は、図７に示すように、ディスプレイ上に提示された複数の時計店所在地エリアのうちから、対応する選択ボタン９１をクリックすることにより一又は複数選択する。
図７では、二つの選択ボタンがクリックされ、２カ所の選択インジケータ９３が選択状態を表示している。
この状態で店舗リスト表示ボタン９４をクリックする（ステップＳ４）。
これにより、販売会社サーバ１１の１１Ａは時計店店舗ＤＢ２５を参照して店舗リスト表示画面を表示する（ステップＳ５）。
【００１７】
図１０は店舗リスト表示画面の一例の説明図である。
店舗リスト表示画面１００は、複数の店舗情報表示領域１０１-1、１０１-2、…が設けられており、各店舗表示領域１０１-1、１０１-2、…には、店舗名称、住所、郵便番号、電話番号、ファクシミリ番号が表示されている。さらに店舗の実際の場所を確認するための地図を表示する地図表示ボタン１０２と、表示されている店舗を腕時計の引き渡し店舗として選択するためのトグル式の選択ボタン１０３および選択状態インジケータ１０４と、店舗表示エリア１０８と、が設けられている。
これにより発注者は、必要に応じて地図表示ボタン１０２をクリックして店舗の所在地を確認し、自分が引き渡しを希望する店舗を選択すべく対応する選択ボタン１０３をクリックすることとなる。そして、選択した店舗で間違いがないことを確認した上で、確定ボタン１０５をクリックすることとなる（ステップＳ６）。
さらに発注者は、料金の支払い方法を選択する（ステップＳ７）。
具体的な支払い方法としては、クレジットカード払い、振り込み（銀行、郵便局）、現品引き換えなどが挙げられる。
【００１８】
また、現在の店舗リスト表示画面１００中に希望する店舗がない場合には、前画面表示ボタン１０６あるいは次画面表示ボタン１０７をクリックすることにより他の店舗リストを表示させ、同様の処理を行えばよい。
発注者により腕時計の引き渡し店舗が確定されると、発注者名、腕時計型番などの発注／引渡情報が時計店端末に通知される（ステップＳ８）。これと同時並行して、発注者端末の表示画面、すなわち、ユーザ端末１４-1には、受注完了画面として、受注番号、発注者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、腕時計型番、注文個数、引き渡し店舗名、店舗電話番号、引き渡し可能日付などが表示される。発注者は、必要に応じてこの画面を印刷し、時計店の店舗に出向く際に持参すれば、発注の事実および発注した時計を容易に特定でき、引き渡しをスムーズに受けることができる。
このとき、当該時計店において、引渡対象の腕時計の在庫が切れている場合には、販売会社サーバ１１は時計店端末１３-1の在庫管理情報に基づいてその旨を把握して、腕時計の現物の発送処理を行う（ステップＳ９）。
この結果、時計店端末１３-1は、発注者であるユーザの来店時期について発注者端末であるユーザ端末１４-1に通知する（ステップＳ１０）。
その後、発注者である腕時計ユーザが実際の時計店の店舗に出向くと、腕時計の引渡が行われ、バンド調整および取り扱い説明などを受けることとなる。また、当該時計店の店舗の販売証明がなされた保証書などの発行を受けることとなる。
【００１９】
また、料金に残高がある場合には、必要に応じて残高を支払うこととなる。
その後、時計店のオペレータは、時計店端末１３-1を介して販売会社サーバ１１に対し、当該商品の引渡報告処理を行うこととなる（ステップＳ１１）。
次に、時計を贈答する場合のように、時計の発注者と、時計ユーザとが異なる場合について説明する。この場合において、時計の発注者が使用するユーザ端末がユーザ端末１４-1であり、時計ユーザが使用するユーザ端末がユーザ端末１４-3であるものとする。
【００２０】
図１１は、本実施形態の動作シーケンス図（その２）である。
ネットワーク１２を介して時計の発注者がユーザ端末１４-1を販売会社サーバ１１に接続し、腕時計の通信販売システムのホームページにアクセスすると（ステップＳ２１）、販売会社サーバ１１は、時計データベース２６を参照してユーザ端末１４-1のディスプレイに腕時計の選択画面を表示させ、発注者に対し、時計（あるいは時計本体および時計バンド）の選択を促す（ステップＳ２２）。
そして、発注者が時計の選択を行うと、販売会社サーバ１１によりお客様情報入力画面が表示されるので、連絡先として、氏名、フリガナ、住所、電話番号、ファクシミリ番号、電子メールアドレスなどを入力することとなる（ステップＳ２３）。
さらにお客様情報入力画面と同様の贈答先情報入力画面を表示させ、贈答先の時計ユーザとなる者の氏名、フリガナ、住所、電話番号などの他、のしやメッセージカードなどの贈答態様を入力する（ステップＳ２４）。
【００２１】
さらに発注者は、料金の支払い方法を選択する（ステップＳ２５）。
具体的な支払い方法としては、クレジットカード払い、振り込み（銀行、郵便局）などが挙げられる。
その後、クレジットカード払い手続きの完了あるいは振り込みなどによる入金の確認がなされると、これにより販売会社サーバ１１は、時計ユーザに対し、葉書や封書などにより贈答先の時計ユーザとなる者により贈答があった旨および時計ユーザが実際に時計の引き渡しを受ける時計店の指定を行わせるための説明書を送付する。
この場合において、原則的には、贈答を受ける時計ユーザが販売会社サーバ１１に直接アクセスして時計の引渡を受ける時計店の指定を行うこととなるが、当該時計ユーザがユーザ端末を所持していない場合のように直接アクセスすることができない場合には、販売会社のオペレータが電話などにより受付を行い、販売会社内の端末を利用して販売会社サーバ１１にアクセスし、聞き取りを行って入力を行うようにしてもよい。
【００２２】
時計ユーザとなる者（贈答を受ける者）が、ネットワーク１２を介してユーザ端末１４-3を販売会社サーバ１１に接続し、腕時計の通信販売システムのホームページにアクセスし、正規に贈答を受ける者であることを示す顧客ＩＤなどを入力すると、販売会社サーバ１１は、発注者により入力されていて時計ユーザとなる者の住所あるいは郵便番号に基づいて当該発注者の近傍地域の時計店所在地エリアを複数提示し、希望時計店所在地エリアの選択を促す（ステップＳ２６）。
次に時計ユーザとなる者は、図７に示したように、ディスプレイ上に提示された複数の時計店所在地エリアのうちから、対応する選択ボタン９１をクリックすることにより一又は複数選択する。
これにより、販売会社サーバ１１は、時計店店舗ＤＢ２５を参照して図１０に示すような店舗リスト表示画面１００を表示する（ステップＳ２７）。そして、時計ユーザとなる者は、必要に応じて地図表示ボタン１０２をクリックして店舗の所在地を確認し、自分が引き渡しを希望する店舗を選択することとなる（ステップＳ２８）。
時計ユーザとなる者により腕時計の引き渡し店舗が確定されると、時計ユーザとなる者の名前、腕時計型番などの発注／引渡情報が時計店端末に通知される（ステップＳ２９）。
【００２３】
このとき、当該時計店において、引渡対象の腕時計の在庫が切れている場合には、販売会社サーバ１１は時計店端末１３-2の在庫管理情報に基づいてその旨を把握して、腕時計の現物の発送処理を行う（ステップＳ３０）。
この結果、時計店端末１３-1は、時計ユーザとなる者の来店時期についてユーザ端末１４-3に通知する（ステップＳ３１）。
その後、発注者である腕時計ユーザが実際の時計店の店舗に出向くと、腕時計の引渡が行われ、バンド調整および取り扱い説明などを受けることとなる。また、当該時計店の店舗の販売証明がなされた保証書などの発行を受けることとなる。
その後、時計店のオペレータは、時計店端末を介して販売会社サーバに対し、当該商品の引渡報告処理を行うこととなる（ステップＳ３２）。
以上の説明のように本実施形態によれば、購入時にはネットショッピングの形態を採っているので、足を棒にして歩き回ることもなく、所望の商品を素早く探すことが可能となる。また、実際の商品（上述の場合腕時計）の引渡は、実店舗で行うので、商品を使用するに際して必要な調整およびその後のアフターサービスを受けるのが容易となる。
【００２４】
以上の説明においては、腕時計の販売を行い、時計バンドの調整を各時計店の店舗で行う場合を例として説明したが、商品としては腕時計に限られるものではなく、例えば、セミオーダーメイドの洋服や、指輪などの商品ユーザの身体に合わせて調整を行ってから当該商品ユーザに引き渡すべき商品であって、その調整が一般的に困難である商品をコンピュータネットワークシステムを利用して販売するシステムには本発明の適用が可能である。
以上の説明においては、販売会社サーバ１１制御用プログラムはあらかじめＲＯＭあるいは外部記憶装置２１Ｄにインストールされているものとして説明した。しかしながら、以下のように構成することも可能である。
半導体メモリ、ＣＤ、ＣＤ−Ｒ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＤＶＤ−Ｒ（ＤＶＤ−Rewritable）、ＤＶＤ−ＲＡＭ（ＤＶＤ−Random Access Memory）等の光ディスク、ＭＯ（Magneto-Optical）、ＭＤ（Mini Disk）などの光磁気ディスク、ハードディスク、フレキシブルディスクなどの磁気ディスクを含む制御用プログラムをコンピュータにより読取可能な記録媒体に格納する。そして、対応するドライブ装置を介して販売会社サーバ１１のRandom Access Memory２１Ｃにインストールする。そして販売会社サーバ１１を制御するＭＰＵ２１が制御プログラムに基づいて動作を行うように構成すればよい。
【００２５】
また、制御用プログラムをインターネット、専用線（無線および有線）、公衆回線（無線および有線）を含むネットワークを介して販売会社サーバ１１に配信することも可能である。この場合においては、販売会社サーバ１１のＲＡＭ２１Ｃあるいは外部記憶装置２１Ｄに配信された制御用プログラムをインストールする。そして、販売会社サーバ１１を制御するＭＰＵ２１Ａが制御プログラムに基づいて動作を行うようにすればよい。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】実施形態の通信ネットワークシステムの概要構成ブロック図である。
【図２】販売会社サーバの概要構成ブロック図である。
【図３】時計店店舗ＤＢの基本データフォーマットの説明図である。
【図４】実施形態の動作シーケンス図（その１）である。
【図５】腕時計の選択画面の一例の説明図である。
【図６】お客様情報入力画面の一例の説明図である。
【図７】時計店所在地エリアの選択画面の一例の説明図である。
【図８】時計バンド調整方法（両端ねじ栓式）の一例の説明図である。
【図９】時計バンド調整方法（板ばね方式）の一例の説明図である。
【図１０】店舗リスト表示画面の一例の説明図である。
【図１１】実施形態の動作シーケンス図（その２）である。
【符号の説明】
【００２７】
１０…通信ネットワークシステム、１１…販売会社サーバ、１２…ネットワーク、１３-1、１３-2…時計店端末、…１４-1、１４-2、１４-3、２１…サーバ本体、２１Ａ…ＭＰＵ、２１Ｂ…ＲＯＭ、２１Ｃ…ＲＡＭ、２１Ｄ…外部記憶装置、２２…ディスプレイ部、２３…操作部、２４…プリンタ部、２５…時計店店舗データベース（ＤＢ）、２６…時計データベース（ＤＢ）、３１…時計店エリア情報データ、３２…時計店詳細情報データ、３３…時計店地図データ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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