(57)【要約】【課題】迅速かつ正確に見積を作成すること。【解決手段】撮影端末４０で車両を撮影するのに適した撮影条件情報を見積担当者に設定させ、撮影条件情報を移動通信ネットワーク３０および無線基地局３１を介して撮影端末４０へ送信し、撮影条件情報に基づいて撮影端末４０で撮影された画像情報、撮影者により設定され車両における損傷情報を無線基地局３１および移動通信ネットワーク３０を介して受信し、画像情報および損傷情報に基づいて、見積情報を作成し、見積情報を移動通信ネットワーク３０および無線基地局３１を介して撮影端末４０へ送信する。【選択図】        図１
2005107722.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
撮影端末で見積対象を撮影するのに適した撮影条件情報を見積担当者に設定させる設定工程と、
前記撮影条件情報を前記撮影端末へ送信する撮影条件情報送信工程と、
前記撮影条件情報に基づいて前記撮影端末で撮影された画像情報、撮影者により設定され前記見積対象における見積パラメータを受信する見積パラメータ受信工程と、
前記画像情報および前記見積パラメータに基づいて、見積情報を作成する見積情報作成工程と、
前記見積情報を前記撮影端末へ送信する見積情報送信工程と、
をコンピュータに実行させるための見積支援プログラム。
【請求項２】
前記設定工程では、熟練度が高い見積担当者に前記撮影条件情報を設定させることを特徴とする請求項１に記載の見積支援プログラム。
【請求項３】
前記コンピュータに、前記撮影端末より送信された前記見積対象に関する見積対象情報を受信する見積対象情報受信工程を実行させ、前記設定工程では、前記見積対象情報の一部をキーとして、過去の撮影条件情報から今回の撮影に適した撮影条件情報を検索し、検索された撮影条件情報を設定することを特徴とする請求項１に記載の見積支援プログラム。
【請求項４】
前記設定工程では、前記撮影条件情報が複数検索された場合、複数の撮影条件情報の中から一つの撮影条件情報を選択し、該撮影条件情報を設定することを特徴とする請求項３に記載の見積支援プログラム。
【請求項５】
前記撮影条件情報には、撮影位置の情報が含まれており、該撮影位置の情報は、前記撮影端末において撮影者を撮影位置へ案内するのに用いられることを特徴とする請求項１〜４のいずれか一つに記載の見積支援プログラム。
【請求項６】
前記撮影条件情報には、撮影時における前記撮影端末の姿勢の情報が含まれており、該姿勢の情報は、設定された姿勢に前記撮影端末を調整するのに用いられることを特徴とする請求項１〜５のいずれか一つに記載の見積支援プログラム。
【請求項７】
前記姿勢の情報は、撮影位置、撮影方向および撮影角度の情報であることを特徴とする請求項６に記載の見積支援プログラム。
【請求項８】
前記撮影条件情報は、撮影位置、撮影方向、撮影角度、撮影パラメータの情報を含むことを特徴とする請求項１〜７のいずれか一つに記載の見積支援プログラム。
【請求項９】
前記コンピュータに、前記画像情報が所定の基準を満たさない場合、該基準を満たすように、前記撮影条件情報を変更する撮影条件変更工程と、変更後の撮影条件情報を前記撮影端末へ再送信する再送信工程とを実行させることを特徴とする請求項１〜８のいずれか一つに記載の見積支援プログラム。
【請求項１０】
前記撮影条件変更工程では、前記見積担当者と前記撮影者との間に双方向通信路を設定し、該見積担当者に撮影条件情報の変更を指示させることを特徴とする請求項９に記載の見積支援プログラム。
【請求項１１】
前記コンピュータに、前記画像情報に基づいて熟練度が高い見積担当者に前記見積パラメータの正確さを判定させ、不正確な場合、前記見積パラメータを変更させる見積パラメータ変更工程と、変更後の見積パラメータに基づいて、見積情報を再作成する見積情報再作成工程とを実行させることを特徴とする請求項１〜１０のいずれか一つに記載の見積支援プログラム。
【請求項１２】
前記見積対象は、車両であり、前記見積パラメータは、前記車両の損傷状況を表すパラメータであることを特徴とする請求項１〜１１のいずれか一つに記載の見積支援プログラム。
【請求項１３】
前記請求項１〜１２のいずれか一つに記載の見積支援プログラムを実行しかつ複数の業者側に設置された複数の見積支援装置のそれぞれに対して、各業者の基準により見積情報の作成を依頼し、複数の見積情報を前記撮影端末へ送信する合見積工程をコンピュータに実行させるための合見積支援プログラム。
【請求項１４】
撮影端末で見積対象を撮影するのに適した撮影条件情報を見積担当者に設定させる設定工程と、
前記撮影条件情報を前記撮影端末へ送信する撮影条件情報送信工程と、
前記撮影条件情報に基づいて前記撮影端末で撮影された画像情報、撮影者により設定され前記見積対象における見積パラメータを受信する見積パラメータ受信工程と、
前記画像情報および前記見積パラメータに基づいて、見積情報を作成する見積情報作成工程と、
前記見積情報を前記撮影端末へ送信する見積情報送信工程と、
を含むことを特徴とする見積支援方法。
【請求項１５】
前記設定工程では、熟練度が高い見積担当者に前記撮影条件情報を設定させることを特徴とする請求項１４に記載の見積支援方法。
【請求項１６】
前記撮影端末より送信された前記見積対象に関する見積対象情報を受信する見積対象情報受信工程を含み、前記設定工程では、前記見積対象情報の一部をキーとして、過去の撮影条件情報から今回の撮影に適した撮影条件情報を検索し、検索された撮影条件情報を設定することを特徴とする請求項１４に記載の見積支援方法。
【請求項１７】
前記設定工程では、前記撮影条件情報が複数検索された場合、複数の撮影条件情報の中から一つの撮影条件情報を選択し、該撮影条件情報を設定することを特徴とする請求項１６に記載の見積支援方法。
【請求項１８】
前記撮影条件情報には、撮影位置の情報が含まれており、該撮影位置の情報は、前記撮影端末において撮影者を撮影位置へ案内するのに用いられることを特徴とする請求項１４〜１７のいずれか一つに記載の見積支援方法。
【請求項１９】
前記撮影条件情報には、撮影時における前記撮影端末の姿勢の情報が含まれており、該姿勢の情報は、設定された姿勢に前記撮影端末を調整するのに用いられることを特徴とする請求項１４〜１８のいずれか一つに記載の見積支援方法。
【請求項２０】
前記姿勢の情報は、撮影位置、撮影方向および撮影角度の情報であることを特徴とする請求項１９に記載の見積支援方法。
【請求項２１】
前記撮影条件情報は、撮影位置、撮影方向、撮影角度、撮影パラメータの情報を含むことを特徴とする請求項１４〜２０のいずれか一つに記載の見積支援方法。
【請求項２２】
前記画像情報が所定の基準を満たさない場合、該基準を満たすように、前記撮影条件情報を変更する撮影条件変更工程と、変更後の撮影条件情報を前記撮影端末へ再送信する再送信工程とを含むことを特徴とする請求項１４〜２１のいずれか一つに記載の見積支援方法。
【請求項２３】
前記撮影条件変更工程では、前記見積担当者と前記撮影者との間に双方向通信路を設定し、該見積担当者に撮影条件情報の変更を指示させることを特徴とする請求項２２に記載の見積支援方法。
【請求項２４】
前記画像情報に基づいて熟練度が高い見積担当者に前記見積パラメータの正確さを判定させ、不正確な場合、前記見積パラメータを変更させる見積パラメータ変更工程と、変更後の見積パラメータに基づいて、見積情報を再作成する見積情報再作成工程とを含むことを特徴とする請求項１４〜２３のいずれか一つに記載の見積支援方法。
【請求項２５】
前記見積対象は、車両であり、前記見積パラメータは、前記車両の損傷状況を表すパラメータであることを特徴とする請求項１４〜２４のいずれか一つに記載の見積支援方法。
【請求項２６】
前記請求項１４〜２５のいずれか一つに記載の見積支援方法を実行しかつ複数の業者側に設置された複数の見積支援装置のそれぞれに対して、各業者の基準により見積情報の作成を依頼し、複数の見積情報を前記撮影端末へ送信する合見積工程を含むことを特徴とする合見積支援方法。
【請求項２７】
撮影端末で見積対象を撮影するのに適した撮影条件情報を見積担当者に設定させる設定手段と、
前記撮影条件情報を前記撮影端末へ送信する撮影条件情報送信手段と、
前記撮影条件情報に基づいて前記撮影端末で撮影された画像情報、撮影者により設定され前記見積対象における見積パラメータを受信する見積パラメータ受信手段と、
前記画像情報および前記見積パラメータに基づいて、見積情報を作成する見積情報作成手段と、
前記見積情報を前記撮影端末へ送信する見積情報送信手段と、
を備えたことを特徴とする見積支援装置。
【請求項２８】
前記設定手段は、熟練度が高い見積担当者に前記撮影条件情報を設定させることを特徴とする請求項２７に記載の見積支援装置。
【請求項２９】
前記撮影端末より送信された前記見積対象に関する見積対象情報を受信する見積対象情報受信手段を備え、前記設定手段は、前記見積対象情報の一部をキーとして、過去の撮影条件情報から今回の撮影に適した撮影条件情報を検索し、検索された撮影条件情報を設定することを特徴とする請求項２７に記載の見積支援装置。
【請求項３０】
前記設定手段は、前記撮影条件情報が複数検索された場合、複数の撮影条件情報の中から一つの撮影条件情報を選択し、該撮影条件情報を設定することを特徴とする請求項２９に記載の見積支援装置。
【請求項３１】
前記撮影条件情報には、撮影位置の情報が含まれており、該撮影位置の情報は、前記撮影端末において撮影者を撮影位置へ案内するのに用いられることを特徴とする請求項２７〜３０のいずれか一つに記載の見積支援装置。
【請求項３２】
前記撮影条件情報には、撮影時における前記撮影端末の姿勢の情報が含まれており、該姿勢の情報は、設定された姿勢に前記撮影端末を調整するのに用いられることを特徴とする請求項２７〜３１のいずれか一つに記載の見積支援装置。
【請求項３３】
前記姿勢の情報は、撮影位置、撮影方向および撮影角度の情報であることを特徴とする請求項３２に記載の見積支援装置。
【請求項３４】
前記撮影条件情報は、撮影位置、撮影方向、撮影角度、撮影パラメータの情報を備えたことを特徴とする請求項２７〜３３のいずれか一つに記載の見積支援装置。
【請求項３５】
前記画像情報が所定の基準を満たさない場合、該基準を満たすように、前記撮影条件情報を変更する撮影条件変更手段と、変更後の撮影条件情報を前記撮影端末へ再送信する再送信手段とを備えたことを特徴とする請求項２７〜３４のいずれか一つに記載の見積支援装置。
【請求項３６】
前記撮影条件変更手段は、前記見積担当者と前記撮影者との間に双方向通信路を設定し、該見積担当者に撮影条件情報の変更を指示させることを特徴とする請求項３５に記載の見積支援装置。
【請求項３７】
前記画像情報に基づいて熟練度が高い見積担当者に前記見積パラメータの正確さを判定させ、不正確な場合、前記見積パラメータを変更させる見積パラメータ変更手段と、変更後の見積パラメータに基づいて、見積情報を再作成する見積情報再作成手段とを備えたことを特徴とする請求項２７〜３６のいずれか一つに記載の見積支援装置。
【請求項３８】
前記見積対象は、車両であり、前記見積パラメータは、前記車両の損傷状況を表すパラメータであることを特徴とする請求項２７〜３７のいずれか一つに記載の見積支援装置。
【請求項３９】
前記請求項２７〜３８のいずれか一つに記載の見積支援装置と同様の機能を有する複数の見積支援装置のそれぞれに対して、各業者の基準により見積情報の作成を依頼し、複数の見積情報を前記撮影端末へ送信する合見積手段を備えたことを特徴とする合見積支援装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、車両（自動車やオートバイ等）の修理見積の作成支援に用いて好適な見積支援プログラム、合見積支援プログラム、見積支援方法、合見積支援方法、見積支援装置および合見積支援装置に関するものであり、特に、迅速かつ正確に見積を作成することができる見積支援プログラム、合見積支援プログラム、見積支援方法、合見積支援方法、見積支援装置および合見積支援装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来より、車両の修理に関して費用を見積もる場合には、専門知識を有する見積担当者が現場に出向き、車両の損傷状況を把握し、交換が必要な部品、板金や塗装等で修理対応すべき部位を決定する。また、見積担当者は、必要に応じて、当該車両の損傷状況を写真撮影する。
【０００３】
そして、見積担当者は、事務所へ戻り、損傷状況を把握した結果や写真、料金表に基づいて、費用を積算し、見積書を作成する。この見積書は、ＦＡＸや郵送等により顧客へ送付される。
【０００４】
【特許文献１】特開２０００−１４８８５７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
ところで、従来においては、現場に見積担当者が出向き、事務所に戻ってから見積を作成する作業を開始しているため、顧客に見積を依頼されてから見積書を送付するまでに数日も要するという問題があった。
【０００６】
また、従来においては、車両の破損状況の把握や見積に際して、高い専門知識や経験値が要求されるが、人材不足により、かかる条件を満たす見積担当者を充分に確保することが難しい傾向にある。
【０００７】
このことから、従来においては、経験が浅い見積担当者の場合には、正確に見積もることが困難な状況も見受けられ、顧客サービスの質の低下はもとより、信用問題にも発展しかねないという極めて大きな問題もあった。
【０００８】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、迅速かつ正確に見積を作成することができる見積支援プログラム、合見積支援プログラム、見積支援方法、合見積支援方法、見積支援装置および合見積支援装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明は、撮影端末で見積対象を撮影するのに適した撮影条件情報を見積担当者に設定させる設定工程と、前記撮影条件情報を前記撮影端末へ送信する撮影条件情報送信工程と、前記撮影条件情報に基づいて前記撮影端末で撮影された画像情報、撮影者により設定され前記見積対象における見積パラメータを受信する見積パラメータ受信工程と、前記画像情報および前記見積パラメータに基づいて、見積情報を作成する見積情報作成工程と、前記見積情報を前記撮影端末へ送信する見積情報送信工程と、をコンピュータに実行させるための見積支援プログラムである。
【００１０】
この発明によれば、撮影端末で見積対象を撮影するのに適した撮影条件情報を見積担当者に設定させ、撮影条件情報に基づいて撮影端末で撮影された画像情報、撮影者により設定され見積対象における見積パラメータを受信し、画像情報および見積パラメータに基づいて作成された見積情報を撮影端末へ送信することとしたので、迅速かつ正確に見積を作成することができる。
【００１１】
また、本発明は、上記発明において、前記設定工程では、熟練度が高い見積担当者に前記撮影条件情報を設定させることを特徴とする。
【００１２】
この発明によれば、熟練度が高い見積担当者に撮影条件情報を設定させることとしたので、経験が浅い撮影者であっても、適切に撮影することができ、さらに、迅速かつ正確に見積を作成することができる。
【００１３】
また、本発明は、上記発明において、前記コンピュータに、前記撮影端末より送信された前記見積対象に関する見積対象情報を受信する見積対象情報受信工程を実行させ、前記設定工程では、前記見積対象情報の一部をキーとして、過去の撮影条件情報から今回の撮影に適した撮影条件情報を検索し、検索された撮影条件情報を設定することを特徴とする。
【００１４】
この発明によれば、見積対象情報の一部をキーとして、過去の撮影条件情報から今回の撮影に適した撮影条件情報を検索し、検索された撮影条件情報を設定することとしたので、過去の撮影実績を今回の撮影に有効に活かすことができる。
【００１５】
また、本発明は、上記発明において、前記設定工程では、前記撮影条件情報が複数検索された場合、複数の撮影条件情報の中から一つの撮影条件情報を選択し、該撮影条件情報を設定することを特徴とする。
【００１６】
この発明によれば、撮影条件情報が複数検索された場合、複数の撮影条件情報の中から一つの撮影条件情報を選択し、該撮影条件情報を設定することとしたので、過去の撮影実績を今回の撮影に有効に活かすことができる。
【００１７】
また、本発明は、上記発明において、前記撮影条件情報には、撮影位置の情報が含まれており、該撮影位置の情報は、前記撮影端末において撮影者を撮影位置へ案内するのに用いられることを特徴とする。
【００１８】
この発明によれば、撮影条件情報に含まれる撮影位置の情報を、撮影端末において撮影者を撮影位置へ案内するのに用いることとしたので、迅速に撮影者を撮影位置へ誘導させ、撮影にかかる時間を節約することができる。
【００１９】
また、本発明は、上記発明において、前記撮影条件情報には、撮影時における前記撮影端末の姿勢の情報が含まれており、該姿勢の情報は、設定された姿勢に前記撮影端末を調整するのに用いられることを特徴とする。
【００２０】
この発明によれば、撮影条件情報に含まれる撮影端末の姿勢の情報を、設定された姿勢に撮影端末を調整するのに用いることとしたので、撮影者のスキルによらず、的確な姿勢調整を行うことができる。
【００２１】
また、本発明は、上記発明において、前記姿勢の情報は、撮影位置、撮影方向および撮影角度の情報であることを特徴とする。
【００２２】
この発明によれば、姿勢の情報を、撮影位置、撮影方向および撮影角度の情報としたので、撮影者のスキルによらず、的確な姿勢調整を行うことができる。
【００２３】
また、本発明は、上記発明において、前記撮影条件情報は、撮影位置、撮影方向、撮影角度、撮影パラメータの情報を含むことを特徴とする。
【００２４】
この発明によれば、撮影条件情報を、撮影位置、撮影方向、撮影角度、撮影パラメータの情報を含むこととしたので、撮影者のスキルによらず、撮影端末の姿勢の調整、撮影パラメータの設定を迅速に行うことができる。
【００２５】
また、本発明は、上記発明において、前記コンピュータに、前記画像情報が所定の基準を満たさない場合、該基準を満たすように、前記撮影条件情報を変更する撮影条件変更工程と、変更後の撮影条件情報を前記撮影端末へ再送信する再送信工程とを実行させることを特徴とする。
【００２６】
この発明によれば、画像情報が所定の基準を満たさない場合、該基準を満たすように、撮影条件情報を変更し、変更後の撮影条件情報を撮影端末へ再送信することとしたので、さらに、正確に見積を作成することができる。
【００２７】
また、本発明は、上記発明において、前記撮影条件変更工程では、前記見積担当者と前記撮影者との間に双方向通信路を設定し、該見積担当者に撮影条件情報の変更を指示させることを特徴とする。
【００２８】
この発明によれば、見積担当者と撮影者との間に双方向通信路を設定し、該見積担当者に撮影条件情報の変更を指示させることとしたので、的確に変更を行うことができる。
【００２９】
また、本発明は、上記発明において、前記コンピュータに、前記画像情報に基づいて熟練度が高い見積担当者に前記見積パラメータの正確さを判定させ、不正確な場合、前記見積パラメータを変更させる見積パラメータ変更工程と、変更後の見積パラメータに基づいて、見積情報を再作成する見積情報再作成工程とを実行させることを特徴とする。
【００３０】
この発明によれば、画像情報に基づいて熟練度が高い見積担当者に見積パラメータの正確さを判定させ、不正確な場合、見積パラメータを変更させ、変更後の見積パラメータに基づいて、見積情報を再作成することとしたので、さらに正確な見積を作成することができる。
【００３１】
また、本発明は、上記発明において、前記見積対象は、車両であり、前記見積パラメータは、前記車両の損傷状況を表すパラメータであることを特徴とする。
【００３２】
この発明によれば、見積対象を車両とし、見積パラメータを車両の損傷状況としたので、車両について迅速かつ正確に見積を作成することができる。
【００３３】
また、本発明は、上記発明の見積支援プログラムを実行しかつ複数の業者側に設置された複数の見積支援装置のそれぞれに対して、各業者の基準により見積情報の作成を依頼し、複数の見積情報を前記撮影端末へ送信する合見積工程をコンピュータに実行させるための合見積支援プログラムである。
【００３４】
この発明によれば、複数の業者側に設置された複数の見積支援装置のそれぞれに対して、各業者の基準により見積情報の作成を依頼し、複数の見積情報を撮影端末へ送信することとしたので、合見積により最安価な業者へ修理等を依頼することができる。
【００３５】
また、本発明は、撮影端末で見積対象を撮影するのに適した撮影条件情報を見積担当者に設定させる設定工程と、前記撮影条件情報を前記撮影端末へ送信する撮影条件情報送信工程と、前記撮影条件情報に基づいて前記撮影端末で撮影された画像情報、撮影者により設定され前記見積対象における見積パラメータを受信する見積パラメータ受信工程と、前記画像情報および前記見積パラメータに基づいて、見積情報を作成する見積情報作成工程と、前記見積情報を前記撮影端末へ送信する見積情報送信工程と、を含むことを特徴とする。
【００３６】
この発明によれば、撮影端末で見積対象を撮影するのに適した撮影条件情報を見積担当者に設定させ、撮影条件情報に基づいて撮影端末で撮影された画像情報、撮影者により設定され見積対象における見積パラメータを受信し、画像情報および見積パラメータに基づいて作成された見積情報を撮影端末へ送信することとしたので、迅速かつ正確に見積を作成することができる。
【００３７】
また、本発明は、上記発明において、前記設定工程では、熟練度が高い見積担当者に前記撮影条件情報を設定させることを特徴とする。
【００３８】
この発明によれば、熟練度が高い見積担当者に撮影条件情報を設定させることとしたので、経験が浅い撮影者であっても、適切に撮影することができ、さらに、迅速かつ正確に見積を作成することができる。
【００３９】
また、本発明は、上記発明において、前記撮影端末より送信された前記見積対象に関する見積対象情報を受信する見積対象情報受信工程を含み、前記設定工程では、前記見積対象情報の一部をキーとして、過去の撮影条件情報から今回の撮影に適した撮影条件情報を検索し、検索された撮影条件情報を設定することを特徴とする。
【００４０】
この発明によれば、見積対象情報の一部をキーとして、過去の撮影条件情報から今回の撮影に適した撮影条件情報を検索し、検索された撮影条件情報を設定することとしたので、過去の撮影実績を今回の撮影に有効に活かすことができる。
【００４１】
また、本発明は、上記発明において、前記設定工程では、前記撮影条件情報が複数検索された場合、複数の撮影条件情報の中から一つの撮影条件情報を選択し、該撮影条件情報を設定することを特徴とする。
【００４２】
この発明によれば、撮影条件情報が複数検索された場合、複数の撮影条件情報の中から一つの撮影条件情報を選択し、該撮影条件情報を設定することとしたので、過去の撮影実績を今回の撮影に有効に活かすことができる。
【００４３】
また、本発明は、上記発明において、前記撮影条件情報には、撮影位置の情報が含まれており、該撮影位置の情報は、前記撮影端末において撮影者を撮影位置へ案内するのに用いられることを特徴とする。
【００４４】
この発明によれば、撮影条件情報に含まれる撮影位置の情報を、撮影端末において撮影者を撮影位置へ案内するのに用いることとしたので、迅速に撮影者を撮影位置へ誘導させ、撮影にかかる時間を節約することができる。
【００４５】
また、本発明は、上記発明において、前記撮影条件情報には、撮影時における前記撮影端末の姿勢の情報が含まれており、該姿勢の情報は、設定された姿勢に前記撮影端末を調整するのに用いられることを特徴とする。
【００４６】
この発明によれば、撮影条件情報に含まれる撮影端末の姿勢の情報を、設定された姿勢に撮影端末を調整するのに用いることとしたので、撮影者のスキルによらず、的確な姿勢調整を行うことができる。
【００４７】
また、本発明は、上記発明において、前記姿勢の情報は、撮影位置、撮影方向および撮影角度の情報であることを特徴とする。
【００４８】
この発明によれば、姿勢の情報を、撮影位置、撮影方向および撮影角度の情報としたので、撮影者のスキルによらず、的確な姿勢調整を行うことができる。
【００４９】
また、本発明は、上記発明において、前記撮影条件情報は、撮影位置、撮影方向、撮影角度、撮影パラメータの情報を含むことを特徴とする。
【００５０】
この発明によれば、撮影条件情報を、撮影位置、撮影方向、撮影角度、撮影パラメータの情報を含むこととしたので、撮影者のスキルによらず、撮影端末の姿勢の調整、撮影パラメータの設定を迅速に行うことができる。
【００５１】
また、本発明は、上記発明において、前記画像情報が所定の基準を満たさない場合、該基準を満たすように、前記撮影条件情報を変更する撮影条件変更工程と、変更後の撮影条件情報を前記撮影端末へ再送信する再送信工程とを含むことを特徴とする。
【００５２】
この発明によれば、画像情報が所定の基準を満たさない場合、該基準を満たすように、撮影条件情報を変更し、変更後の撮影条件情報を撮影端末へ再送信することとしたので、さらに、正確に見積を作成することができる。
【００５３】
また、本発明は、上記発明において、前記撮影条件変更工程では、前記見積担当者と前記撮影者との間に双方向通信路を設定し、該見積担当者に撮影条件情報の変更を指示させることを特徴とする。
【００５４】
この発明によれば、見積担当者と撮影者との間に双方向通信路を設定し、該見積担当者に撮影条件情報の変更を指示させることとしたので、的確に変更を行うことができる。
【００５５】
また、本発明は、上記発明において、前記画像情報に基づいて熟練度が高い見積担当者に前記見積パラメータの正確さを判定させ、不正確な場合、前記見積パラメータを変更させる見積パラメータ変更工程と、変更後の見積パラメータに基づいて、見積情報を再作成する見積情報再作成工程とを含むことを特徴とする。
【００５６】
この発明によれば、画像情報に基づいて熟練度が高い見積担当者に見積パラメータの正確さを判定させ、不正確な場合、見積パラメータを変更させ、変更後の見積パラメータに基づいて、見積情報を再作成することとしたので、さらに正確な見積を作成することができる。
【００５７】
また、本発明は、上記発明において、前記見積対象は、車両であり、前記見積パラメータは、前記車両の損傷状況を表すパラメータであることを特徴とする。
【００５８】
この発明によれば、見積対象を車両とし、見積パラメータを車両の損傷状況としたので、車両について迅速かつ正確に見積を作成することができる。
【００５９】
また、本発明は、上記発明の見積支援方法を実行しかつ複数の業者側に設置された複数の見積支援装置のそれぞれに対して、各業者の基準により見積情報の作成を依頼し、複数の見積情報を前記撮影端末へ送信する合見積工程を含むことを特徴とする合見積支援方法。
【００６０】
この発明によれば、複数の業者側に設置された複数の見積支援装置のそれぞれに対して、各業者の基準により見積情報の作成を依頼し、複数の見積情報を撮影端末へ送信することとしたので、合見積により最安価な業者へ修理等を依頼することができる。
【００６１】
また、本発明は、撮影端末で見積対象を撮影するのに適した撮影条件情報を見積担当者に設定させる設定手段と、前記撮影条件情報を前記撮影端末へ送信する撮影条件情報送信手段と、前記撮影条件情報に基づいて前記撮影端末で撮影された画像情報、撮影者により設定され前記見積対象における見積パラメータを受信する見積パラメータ受信手段と、前記画像情報および前記見積パラメータに基づいて、見積情報を作成する見積情報作成手段と、前記見積情報を前記撮影端末へ送信する見積情報送信手段と、を備えたことを特徴とする。
【００６２】
この発明によれば、撮影端末で見積対象を撮影するのに適した撮影条件情報を見積担当者に設定させ、撮影条件情報に基づいて撮影端末で撮影された画像情報、撮影者により設定され見積対象における見積パラメータを受信し、画像情報および見積パラメータに基づいて作成された見積情報を撮影端末へ送信することとしたので、迅速かつ正確に見積を作成することができる。
【００６３】
また、本発明は、上記発明において、前記設定手段は、熟練度が高い見積担当者に前記撮影条件情報を設定させることを特徴とする。
【００６４】
この発明によれば、熟練度が高い見積担当者に撮影条件情報を設定させることとしたので、経験が浅い撮影者であっても、適切に撮影することができ、さらに、迅速かつ正確に見積を作成することができる。
【００６５】
また、本発明は、上記発明において、前記撮影端末より送信された前記見積対象に関する見積対象情報を受信する見積対象情報受信手段を備え、前記設定手段は、前記見積対象情報の一部をキーとして、過去の撮影条件情報から今回の撮影に適した撮影条件情報を検索し、検索された撮影条件情報を設定することを特徴とする。
【００６６】
この発明によれば、見積対象情報の一部をキーとして、過去の撮影条件情報から今回の撮影に適した撮影条件情報を検索し、検索された撮影条件情報を設定することとしたので、過去の撮影実績を今回の撮影に有効に活かすことができる。
【００６７】
また、本発明は、上記発明において、前記設定手段は、前記撮影条件情報が複数検索された場合、複数の撮影条件情報の中から一つの撮影条件情報を選択し、該撮影条件情報を設定することを特徴とする。
【００６８】
この発明によれば、撮影条件情報が複数検索された場合、複数の撮影条件情報の中から一つの撮影条件情報を選択し、該撮影条件情報を設定することとしたので、過去の撮影実績を今回の撮影に有効に活かすことができる。
【００６９】
また、本発明は、上記発明において、前記撮影条件情報には、撮影位置の情報が含まれており、該撮影位置の情報は、前記撮影端末において撮影者を撮影位置へ案内するのに用いられることを特徴とする。
【００７０】
この発明によれば、撮影条件情報に含まれる撮影位置の情報を、撮影端末において撮影者を撮影位置へ案内するのに用いることとしたので、迅速に撮影者を撮影位置へ誘導させ、撮影にかかる時間を節約することができる。
【００７１】
また、本発明は、上記発明において、前記撮影条件情報には、撮影時における前記撮影端末の姿勢の情報が含まれており、該姿勢の情報は、設定された姿勢に前記撮影端末を調整するのに用いられることを特徴とする。
【００７２】
この発明によれば、撮影条件情報に含まれる撮影端末の姿勢の情報を、設定された姿勢に撮影端末を調整するのに用いることとしたので、撮影者のスキルによらず、的確な姿勢調整を行うことができる。
【００７３】
また、本発明は、上記発明において、前記姿勢の情報は、撮影位置、撮影方向および撮影角度の情報であることを特徴とする。
【００７４】
この発明によれば、姿勢の情報を、撮影位置、撮影方向および撮影角度の情報としたので、撮影者のスキルによらず、的確な姿勢調整を行うことができる。
【００７５】
また、本発明は、上記発明において、前記撮影条件情報は、撮影位置、撮影方向、撮影角度、撮影パラメータの情報を備えたことを特徴とする。
【００７６】
この発明によれば、撮影条件情報を、撮影位置、撮影方向、撮影角度、撮影パラメータの情報を含むこととしたので、撮影者のスキルによらず、撮影端末の姿勢の調整、撮影パラメータの設定を迅速に行うことができる。
【００７７】
また、本発明は、上記発明において、前記画像情報が所定の基準を満たさない場合、該基準を満たすように、前記撮影条件情報を変更する撮影条件変更手段と、変更後の撮影条件情報を前記撮影端末へ再送信する再送信手段とを備えたことを特徴とする。
【００７８】
この発明によれば、画像情報が所定の基準を満たさない場合、該基準を満たすように、撮影条件情報を変更し、変更後の撮影条件情報を撮影端末へ再送信することとしたので、さらに、正確に見積を作成することができる。
【００７９】
また、本発明は、上記発明において、前記撮影条件変更手段は、前記見積担当者と前記撮影者との間に双方向通信路を設定し、該見積担当者に撮影条件情報の変更を指示させることを特徴とする。
【００８０】
この発明によれば、見積担当者と撮影者との間に双方向通信路を設定し、該見積担当者に撮影条件情報の変更を指示させることとしたので、的確に変更を行うことができる。
【００８１】
また、本発明は、上記発明において、前記画像情報に基づいて熟練度が高い見積担当者に前記見積パラメータの正確さを判定させ、不正確な場合、前記見積パラメータを変更させる見積パラメータ変更手段と、変更後の見積パラメータに基づいて、見積情報を再作成する見積情報再作成手段とを備えたことを特徴とする。
【００８２】
この発明によれば、画像情報に基づいて熟練度が高い見積担当者に見積パラメータの正確さを判定させ、不正確な場合、見積パラメータを変更させ、変更後の見積パラメータに基づいて、見積情報を再作成することとしたので、さらに正確な見積を作成することができる。
【００８３】
また、本発明は、上記発明において、前記見積対象は、車両であり、前記見積パラメータは、前記車両の損傷状況を表すパラメータであることを特徴とする。
【００８４】
この発明によれば、見積対象を車両とし、見積パラメータを車両の損傷状況としたので、車両について迅速かつ正確に見積を作成することができる。
【００８５】
また、本発明は、上記発明の見積支援装置と同様の機能を有する複数の見積支援装置のそれぞれに対して、各業者の基準により見積情報の作成を依頼し、複数の見積情報を前記撮影端末へ送信する合見積手段を備えたことを特徴とする。
【００８６】
この発明によれば、複数の業者側に設置された複数の見積支援装置のそれぞれに対して、各業者の基準により見積情報の作成を依頼し、複数の見積情報を撮影端末へ送信することとしたので、合見積により最安価な業者へ修理等を依頼することができる。
【発明の効果】
【００８７】
本発明によれば、撮影端末で見積対象を撮影するのに適した撮影条件情報を見積担当者に設定させ、撮影条件情報に基づいて撮影端末で撮影された画像情報、撮影者により設定され見積対象における見積パラメータを受信し、画像情報および見積パラメータに基づいて作成された見積情報を撮影端末へ送信することとしたので、迅速かつ正確に見積を作成することができるという効果を奏する。
【００８８】
また、本発明によれば、熟練度が高い見積担当者に撮影条件情報を設定させることとしたので、経験が浅い撮影者であっても、適切に撮影することができ、さらに、迅速かつ正確に見積を作成することができるという効果を奏する。
【００８９】
また、本発明によれば、見積対象情報の一部をキーとして、過去の撮影条件情報から今回の撮影に適した撮影条件情報を検索し、検索された撮影条件情報を設定することとしたので、過去の撮影実績を今回の撮影に有効に活かすことができるという効果を奏する。
【００９０】
また、本発明によれば、撮影条件情報が複数検索された場合、複数の撮影条件情報の中から一つの撮影条件情報を選択し、該撮影条件情報を設定することとしたので、過去の撮影実績を今回の撮影に有効に活かすことができるという効果を奏する。
【００９１】
また、本発明によれば、撮影条件情報に含まれる撮影位置の情報を、撮影端末において撮影者を撮影位置へ案内するのに用いることとしたので、迅速に撮影者を撮影位置へ誘導させ、撮影にかかる時間を節約することができるという効果を奏する。
【００９２】
また、本発明によれば、撮影条件情報に含まれる撮影端末の姿勢の情報を、設定された姿勢に撮影端末を調整するのに用いることとしたので、撮影者のスキルによらず、的確な姿勢調整を行うことができるという効果を奏する。
【００９３】
また、本発明によれば、姿勢の情報を、撮影位置、撮影方向および撮影角度の情報としたので、撮影者のスキルによらず、的確な姿勢調整を行うことができるという効果を奏する。
【００９４】
また、本発明によれば、撮影条件情報を、撮影位置、撮影方向、撮影角度、撮影パラメータの情報を含むこととしたので、撮影者のスキルによらず、撮影端末の姿勢の調整、撮影パラメータの設定を迅速に行うことができるという効果を奏する。
【００９５】
また、本発明によれば、画像情報が所定の基準を満たさない場合、該基準を満たすように、撮影条件情報を変更し、変更後の撮影条件情報を撮影端末へ再送信することとしたので、さらに、正確に見積を作成することができるという効果を奏する。
【００９６】
また、本発明によれば、見積担当者と撮影者との間に双方向通信路を設定し、該見積担当者に撮影条件情報の変更を指示させることとしたので、的確に変更を行うことができるという効果を奏する。
【００９７】
また、本発明によれば、画像情報に基づいて熟練度が高い見積担当者に見積パラメータの正確さを判定させ、不正確な場合、見積パラメータを変更させ、変更後の見積パラメータに基づいて、見積情報を再作成することとしたので、さらに正確な見積を作成することができるという効果を奏する。
【００９８】
また、本発明によれば、見積対象を車両とし、見積パラメータを車両の損傷状況としたので、車両について迅速かつ正確に見積を作成することができるという効果を奏する。
【００９９】
また、本発明によれば、複数の業者側に設置された複数の見積支援装置のそれぞれに対して、各業者の基準により見積情報の作成を依頼し、複数の見積情報を撮影端末へ送信することとしたので、合見積により最安価な業者へ修理等を依頼することができるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【０１００】
以下に、本発明にかかる見積支援プログラム、合見積支援プログラム、見積支援方法、合見積支援方法、見積支援装置および合見積支援装置の一実施例を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この一実施例によりこの発明が限定されるものではない。
【実施例】
【０１０１】
図１は、本発明にかかる一実施例の構成を示すブロック図である。同図には、見積支援装置１０と、移動通信ネットワーク３０および無線基地局３１を介して見積支援装置１０と接続される撮影端末４０（図２参照）とからなる見積支援システムが図示されている。
【０１０２】
見積支援装置１０は、見積担当者側に設けられており、見積対象の車両（損傷箇所を有する車両）が置かれている現場の撮影者に携帯される撮影端末４０に撮影条件（撮影箇所、撮影方向等）を指示し、所望の画像を得て、当該車両の修理にかかる見積の作成を支援する装置である。
【０１０３】
ここで、見積担当者は、車両の修理にかかる見積について高度な専門知識および経験値を有しており、実際の車両はもとより、画像による損傷状況の分析、撮影技術に長けている者である。また、見積担当者は、現場の撮影者に撮影の指示を出し、見積に最適な画像を得て、この画像に基づいて正確な見積を作成するための各種操作を行うものである。すなわち、見積担当者は、見積に関する熟練度が非常に高いのである。この見積担当者は、事務所内に設置された表示部１３の前で指示を出す。
【０１０４】
一方、撮影者は、撮影端末４０を携帯して撮影現場に赴き、見積担当者からの指示に基づいて、見積対象の車両の撮影や、損傷状況の報告を行う者である。一実施例では、撮影者に対して、見積や撮影に関して高い熟練度が要求されない。
【０１０５】
見積支援装置１０において、制御部１１は、各部を制御する。この制御部１１の動作の詳細については、後述する。操作部１２は、キーボード、マウス等であり、見積担当者により操作される。表示部１３は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）やＣＲＴ（Cathode Ray Tube）であり、後述する各種画面（図１１および図１６）を表示する。
【０１０６】
記憶部１４は、見積支援装置１０で取り扱われる各種情報やコンピュータプログラムを記憶する。イヤホンマイク１５は、ハンズフリー型でイヤホンとマイクロフォンとが一体とされ、見積担当者に装着される。このイヤホンマイク１５は、見積担当者が撮影者に対して、直接撮影指示を出す場合に用いられる。通信部１６は、移動通信ネットワーク３０に接続されており、所定の通信プロトコルに従って、撮影端末４０との間の通信を制御する。
【０１０７】
撮影情報データベース１７は、図３に示したように、「撮影ＩＤ」、「撮影者」、「画像情報」、「撮影日時」、「メーカ」、「型式」、「車名」、「年式」、「モデル」、「損傷箇所」、「撮影箇所」、「オートフォーカス機能」、「シャッタ速度」、「絞り値」、「露光方式」等からなる撮影情報を格納するデータベースである。
【０１０８】
「撮影ＩＤ」は、当該撮影を識別するための識別子である。「撮影者」は、当該車両の撮影を行った者の氏名である。「画像情報」は、デジタルカメラ部４２（図１および図２参照）により撮影された画像（損傷部分の画像）のファイルである。「撮影日時」は、当該画像が撮影された日時であり、シャッタが切られた日時である。
【０１０９】
「メーカ」、「型式」、「車名」、「年式」および「モデル」は、当該車両（被写体）に関するメーカ、型式、車名、年式およびモデルを表す。「損傷箇所」は、当該車両に関する損傷箇所を表す。「撮影箇所」は、当該車両における損傷箇所を様々な方向から撮影するためのカメラ方向（時計の１２時を基準の０度とし、時計回りに０度〜３６０度までの範囲）を表す。
【０１１０】
例えば、前部（０度）は、後述する図１２に示した車両１２２の前部および撮影方向矢印１２３1（０度）を表す。すなわち、撮影方向矢印１２３1に従ってデジタルカメラ部４２を車両１２２に向けて撮影すると、所定の角度からみた車両１２２の前部（損傷箇所）が撮影可能となる。同様にして、前部（３１５度）は、車両１２２の前部および撮影方向矢印１２３2に対応している。
【０１１１】
図３に戻り、「オートフォーカス機能」は、撮影端末４０における自動焦点機能の使用有無を表す。「シャッタ速度」、「絞り値」、「露光方式」等は、撮影端末４０における撮影品質を決定付けるパラメータである。
【０１１２】
図１に戻り、修理費用情報データベース１８は、当該車両の修理（塗装、板金、フレーム修正等）にかかる費用に関する修理費用情報を格納するデータベースである。具体的には、図４に示したように、修理費用情報データベース１８は、「メタリック塗装単価」、「ツートーン塗装単価」、「ノーマル塗装単価」、・・・、「板金単価」、・・・、「フレーム修正」、・・・等のフィールドを備えている。
【０１１３】
「メタリック塗装単価」は、メタリック塗装にかかる単位面積あたりの費用である。「ツートーン塗装単価」は、ツートーン塗装にかかる単位面積あたりの費用である。「ノーマル塗装単価」は、ノーマル塗装にかかる単位面積あたりの費用である。「板金単価」は、板金にかかる単位面積あたりの費用である。「フレーム修正」は、当該車両のフレームの修正にかかる費用である。
【０１１４】
図１に戻り、交換費用情報データベース１９は、当該車両の部品（バンパ、ボンネット、ライト等）の交換にかかる費用に関する交換費用情報を格納するデータベースである。具体的には、図５に示したように、交換費用情報データベース１９は、「部品メーカ」、「部品名」、「部品番号」、「部品単価」、「交換工賃」、・・・等のフィールドを備えている。
【０１１５】
「部品メーカ」は、当該部品の製造会社を表す。「部品名」は、当該部品の名称を表す。「部品番号」は、当該部品を識別するための番号である。「部品単価」は、当該部品の１個あたりの価格である。「交換工賃」は、当該部品の交換に要する工賃である。
【０１１６】
図１に戻り、見積情報データベース２０は、見積支援装置１０における見積結果である見積情報を格納するデータベースである。具体的には、図６に示したように、見積情報データベース２０は、「見積番号」、「見積年月日」、「メーカ」、「型式」、「車名」、「年式」、「モデル」、「損傷箇所」、「損傷状況」、「交換内訳」、「修理内訳」、「フレーム修正内訳」、「見積金額」、・・・等のフィールドを備えている。
【０１１７】
「見積番号」は、見積を識別するための番号である。「見積年月日」は、見積が作成された年月日である。「メーカ」、「型式」、「車名」、「年式」、「モデル」および「損傷箇所」は、撮影情報データベース１７（図３参照）における「メーカ」、「型式」、「車名」、「年式」、「モデル」および「損傷箇所」に対応している。
【０１１８】
「損傷状況」は、当該車両における損傷の状況（凹みの程度、交換要の部品、修理要の箇所等）を表す。「交換内訳」は、部品の交換にかかる費用の内訳を表す。「修理内訳」は、修理にかかる費用の内訳を表す。「フレーム修正内訳」は、フレームの修正を行う場合の費用の内訳を表す。「見積金額」は、「交換内訳」、「修理内訳」および「フレーム修正内訳」の合計金額を表す。
【０１１９】
図１に戻り、撮影端末４０は、撮影現場の撮影者に携帯され、デジタルカメラ機能、通信機能等を備えている。この撮影端末４０は、通信機能付きデジタルカメラ、デジタルカメラ付き携帯電話端末、デジタルカメラ付きＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等である。
【０１２０】
図２は、上記撮影端末４０の外観構成を示す斜視図である。この図において、図１の各部に対応する部分には同一の符号を付ける。
【０１２１】
図１に示した撮影端末４０において、無線通信部４１は、所定の通信プロトコルに従って、無線基地局３１および移動通信ネットワーク３０を介して、撮影端末４０と見積支援装置１０との間の通信を制御する。デジタルカメラ部４２は、デジタル処理により被写体を撮影し、撮影結果を画像情報として出力する。表示部４３は、ＬＣＤであり、後述する各種画面（図１０、図１３〜図１５および図１７参照）を表示する。
【０１２２】
操作部４４は、撮影者により操作されるボタン、トラックボール、各種キー等である。イヤホンマイク４５は、図２に示したように、ハンズフリー型でイヤホンとマイクロフォンとが一体とされ、撮影者に装着される。このイヤホンマイク４５は、見積担当者が撮影者に対して、直接撮影指示を出す場合に用いられる。
【０１２３】
制御部４６は、各部を制御する。この制御部４６の動作の詳細については、後述する。記憶部４７は、撮影端末４０で用いられる各種情報を記憶する。タイマ４８は、時刻情報を出力する。
【０１２４】
つぎに、一実施例の動作について、図７〜図９に示したフローチャート、図１０〜図１７に示した各種画面を参照しつつ説明する。以下では、事故により修理が必要な車両（ボンネット付近が損傷）を撮影し、見積を作成する場合について説明する。この場合、事務所に見積担当者が待機しており、撮影現場に撮影者が待機しているものとする。
【０１２５】
図７に示したステップＳＡ１では、撮影端末４０では、当該車両に関する車両情報を設定するための車両情報設定処理が実行される。具体的には、撮影端末４０の制御部４６は、撮影者の操作に基づいて、図１０に示した車両情報設定画面１００を表示部４３に表示させる。
【０１２６】
この車両情報設定画面１００は、当該車両に関するメーカ、車名、型式、年式、モデル、損傷箇所等の車両情報を設定するための画面である。撮影者は、当該車両のメーカ、車名、型式、年式、モデル等を車検証で確認するとともに、損傷箇所を目視で確認した後、操作部４４を用いて、車両情報を設定する。つぎに、撮影者は、送信ボタン１０１を押下する。
【０１２７】
これにより、ステップＳＡ２では、撮影端末４０の制御部４６は、車両情報設定画面１００で設定された車両情報を見積支援装置１０へ送信する。ステップＳＡ３では、見積支援装置１０の制御部１１は、撮影端末４０より受信した車両情報の一部または全部をキーとして、撮影情報データベース１７（図３参照）を検索する。
【０１２８】
ステップＳＡ４では、制御部１１は、ステップＳＡ３の検索結果に基づいて、図１１に示した撮影情報選択画面１１０を表示部１３に表示させる。この撮影情報選択画面１１０には、車両情報設定画面１００（図１０参照）で設定された車両情報の一部または全部を含む過去の撮影情報群１１１が表示されている。この撮影情報群１１１には、撮影情報に対応する選択ボタンが表示されている。
【０１２９】
ステップＳＡ５では、制御部１１は、選択ボタン（図１１では、選択ボタン１１２、１１３）が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」とし、同判断を繰り返す。
【０１３０】
そして、見積担当者は、撮影情報群１１１から、今回の撮影に最も適した撮影情報（撮影条件情報）を選択する。例えば、撮影ＩＤ（＝００２５８１２３）に対応する撮影情報（撮影条件情報）を選択する場合、見積担当者は、操作部１２を用いて、選択ボタン１１２を押下する。
【０１３１】
これにより、制御部１１は、ステップＳＡ５の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。ステップＳＡ６では、制御部１１は、撮影情報選択画面１１０で選択された撮影情報（撮影条件情報）に基づいて、図１２に示した撮影条件情報設定画面１２０を表示部１３に表示させる。
【０１３２】
この撮影条件情報設定画面１２０は、撮影条件情報を設定するための画面である。撮影条件情報設定画面１２０において、撮影箇所・方向設定部１２１は、撮影情報選択画面１１０（図１１参照）における撮影ＩＤ（＝００２５８１２３）の撮影箇所に対応している。撮影箇所・方向設定部１２１には、車両１２２、撮影方向矢印１２３1、撮影方向矢印１２３2、撮影方向矢印１２３3、撮影方向矢印１２３4、および撮影方向矢印１２３5が表示されている。
【０１３３】
車両１２２は、見積対象の車両に見立てたモデルである。撮影方向矢印１２３1は、前部（０度）に対応しており、車両１２２の前部を０度の方向から撮影することを撮影者に指示するための矢印である。撮影方向矢印１２３2は、前部（３１５度）に対応しており、車両１２２の前部を３１５度の方向から撮影することを撮影者に指示するための矢印である。
【０１３４】
撮影方向矢印１２３3は、前部（４５度）に対応しており、車両１２２の前部を４５度の方向から撮影することを撮影者に指示するための矢印である。撮影方向矢印１２３4は、前部（２７０度）に対応しており、車両１２２の前部を２７０度の方向から撮影することを撮影者に指示するための矢印である。撮影方向矢印１２３5は、前部（９０度）に対応しており、車両１２２の前部を９０度の方向から撮影することを撮影者に指示するための矢印である。
【０１３５】
すなわち、撮影箇所・方向設定部１２１には、５方向から車両１２２の前部を撮影する場合について表示されている。
【０１３６】
撮影パラメータ部１２４には、撮影情報選択画面１１０（図１１参照）における撮影ＩＤ（＝００２５８１２３）のオートフォーカス機能、シャッタ速度、絞り値、露光方式等の撮影パラメータが表示されている。
【０１３７】
ステップＳＡ７では、制御部１１は、見積担当者の操作により、撮影条件情報を補正するための補正ボタン１２５が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」とする。
【０１３８】
ステップＳＡ８では、制御部１１は、見積担当者の操作により、撮影条件情報設定画面１２０における撮影条件情報を設定するための設定ボタン１２６が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」とする。以後、制御部１１は、ステップＳＡ７およびステップＳＡ８の判断を繰り返す。
【０１３９】
ここで、撮影条件情報を補正する場合、見積担当者は、操作部１２を用いて、撮影箇所・方向設定部１２１における各撮影方向矢印の向き・位置を微調整、追加したり、撮影パラメータ部１２４における各パラメータを変更した後、補正ボタン１２５を押下する。これにより、制御部１１は、ステップＳＡ７の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。ステップＳＡ９では、制御部１１は、撮影条件情報設定画面１２０における撮影条件情報を更新する。
【０１４０】
そして、設定ボタン１２６が押下されると、制御部１１は、ステップＳＡ８の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。ステップＳＡ１０では、制御部１１は、ステップＳＡ２で送信された車両情報と、撮影条件情報設定画面１２０で設定された撮影条件情報とから撮影情報を生成し、この撮影情報を撮影情報データベース１７（図３参照）に格納する。
【０１４１】
ステップＳＡ１１では、制御部１１は、撮影条件情報設定画面１２０で設定された撮影条件情報を撮影端末４０へ送信する。図８に示したステップＳＡ１２では、撮影端末４０の制御部４６は、撮影条件情報に基づいて、図１３に示した撮影画面１３０を表示部４３に表示させる。撮影画面１３０は、当該車両を撮影するための画面である。撮影者は、撮影画面１３０を見ながら、当該車両を撮影する。撮影画面１３０において、画像情報１３１は、デジタルカメラ部４２によりリアルタイムに映し出された画像である。
【０１４２】
撮影箇所・方向指示部１３２は、撮影箇所・方向設定部１２１（図１２参照）に対応しており、撮影方向矢印１３４1、撮影方向矢印１３４2、撮影方向矢印１３４3、撮影方向矢印１３４4および撮影方向矢印１３４5により、車両１３３の前部を５方向から撮影することを撮影者に指示するための矢印である。
【０１４３】
撮影パラメータ部１３５は、撮影パラメータ部１２４（図１２参照）に対応しており、見積担当者に指示された撮影パラメータ（オートフォーカス機能、シャッタ速度、絞り値、露光方式等）である。
【０１４４】
ステップＳＡ１３では、制御部４６は、撮影箇所・方向指示部１３２に撮影方向矢印１３４1に基づいて撮影すべき指示内容を表示し、撮影者に対して撮影開始を指示する。ステップＳＡ１４では、制御部４６は、撮影ボタン１３６（カメラシャッタに相当）が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」として、同判断を繰り返す。
【０１４５】
撮影者は、撮影箇所・方向指示部１３２における指示（撮影方向矢印１３４1）に従って、実際の車両と撮影端末４０との相対位置・方向を調整した後、撮影ボタン１３６を押下する。これにより、制御部４６は、ステップＳＡ１４の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。
【０１４６】
ステップＳＡ１５では、デジタルカメラ部４２は、撮影パラメータに基づいて、画像情報１３１を画像情報として取り込むという撮影処理を実行する。ステップＳＡ１６では、制御部４６は、取り込んだ画像情報を記憶部４７に保存する。
【０１４７】
ステップＳＡ１７では、制御部４６は、撮影ボタン１３６が押下された時点における撮影情報を生成する。撮影情報は、撮影者、画像情報（画像情報１３１）、撮影日時、車両情報（メーカ、型式、車名、年式、モデル、損傷箇所）、撮影箇所、オートフォーカス機能、シャッタ速度、絞り値、露光方式等である。
【０１４８】
ステップＳＡ１８では、制御部４６は、撮影された画像が、撮影すべき５枚（撮影方向矢印１３４1〜１３４5）で最後の画像であるか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」とする。
【０１４９】
ステップＳＡ１３では、制御部４６は、撮影箇所・方向指示部１３２につぎの撮影方向矢印１３４2に基づいて撮影すべき指示内容を表示し、撮影者に対して撮影開始を指示する。以後、ステップＳＡ１８の判断結果が「Ｙｅｓ」となるまで、前述した動作が繰り返され、撮影方向矢印１３４2、撮影方向矢印１３４3、撮影方向矢印１３４4および撮影方向矢印１３４5にそれぞれ対応する画像が順次撮影される。
【０１５０】
そして、ステップＳＡ１８の判断結果が「Ｙｅｓ」になると、ステップＳＡ１９では、制御部４６は、記憶部４７に保存された５枚の画像に基づいて、図１４に示した撮影結果画面１４０を表示部４３に表示させる。この撮影結果画面１４０には、５枚の画像１４１1、画像１４１2、画像１４１3、画像１４１4および画像１４１5が表示されており、当該車両の損傷状況が客観的に把握可能とされている。
【０１５１】
これらの画像１４１1、画像１４１2、画像１４１3、画像１４１4および画像１４１5は、図１３に示した撮影方向矢印１３４1、撮影方向矢印１３４2、撮影方向矢印１３４3、撮影方向矢印１３４4および撮影方向矢印１３４5に対応している。
【０１５２】
ステップＳＡ２０では、制御部４６は、車両の損傷情報（凹みの程度、交換部品の要否、修理の要否等）を設定するための損傷情報設定ボタン１４２が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」として、同判断を繰り返す。そして、撮影者により、損傷情報設定ボタン１４２が押下されると、制御部４６は、ステップＳＡ２０の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。
【０１５３】
ステップＳＡ２１では、制御部４６は、図１５に示した損傷情報設定画面１５０を表示部４３に表示させる。この損傷情報設定画面１５０は、見積担当者における見積作業の目安として、撮影者に車両の損傷箇所、損傷状況を設定させるための画面である。
【０１５４】
この損傷情報設定画面１５０においては、車両１５１および損傷状況設定部１５３が表示されている。ステップＳＡ２２では、制御部４６は、送信ボタン１５４が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」として、同判断を繰り返す。
【０１５５】
そして、撮影者は、実際の車両を観察し、損傷箇所を把握した後、車両１５１で損傷箇所１５２を押下する。また、撮影者は、実際の車両を観察し、凹みやキズの有無、凹みやキズの程度（深さ）、交換部品の有無、数量、修理（板金、塗装）の有無、板金、塗装の免責、フレーム修正の要否等の損傷状況を把握する。
【０１５６】
つぎに、撮影者は、操作部４４を用いて、損傷状況設定部１５３に損傷状況（同図では、凹み：８（ｍｍ）、バンパ：１（交換）、ライト：２（交換）、ボンネット：１（交換）、フレーム修正の要否：要）を設定した後、送信ボタン１５４を押下する。
【０１５７】
これにより、制御部４６は、ステップＳＡ２２の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。図９に示したステップＳＡ２３では、制御部４６は、ステップＳＡ１７（図８参照）で生成された撮影情報および損傷情報設定画面１５０で設定された損傷情報を見積支援装置１０へ送信する。
【０１５８】
ステップＳＡ２４では、見積支援装置１０の制御部１１は、撮影端末４０からの撮影情報および損傷情報に基づいて、図１６に示した見積画面１６０を表示部１３に表示させる。この見積画面１６０には、撮影端末４０で撮影に実際に使用された撮影条件情報、撮影結果である画像情報、損傷箇所、損傷状況、見積結果等が表示される。
【０１５９】
見積画面１６０において、撮影箇所・方向指示部１６１は、撮影箇所・方向設定部１３２（図１３参照）に対応しており、撮影方向矢印１６３1、撮影方向矢印１６３2、撮影方向矢印１６３3、撮影方向矢印１６３4、撮影方向矢印１６３5および車両１６２を表す。また、車両１６２には、損傷箇所１６４が表示されている。この損傷箇所１６４は、損傷箇所１５２（図１５参照）に対応している。
【０１６０】
撮影パラメータ部１６５は、撮影パラメータ部１３５（図１３参照）に対応している。画像１６６1、画像１６６2、画像１６６3、画像１６６4および画像１６６5は、図１４に示した画像１４１1、画像１４１2、画像１４１3、画像１４１4および画像１４１5に対応している。損傷状況設定部１６７は、損傷状況設定部１５３（図１５参照）に対応している。なお、この時点では、見積結果部１６８が表示されてない。
【０１６１】
ステップＳＡ２５では、制御部１１は、損傷状況設定部１６７における損傷状況を、修理費用情報データベース１８および交換費用情報データベース１９に適用し、費用を見積もる。ステップＳＡ２６では、制御部１１は、見積結果部１６８に、見積結果として見積金額（１１３０００円）およびその内訳を表示させる。
【０１６２】
ステップＳＡ２７では、制御部１１は、損傷状況変更ボタン１６９が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」とする。ステップＳＡ２８では、制御部１１は、再撮影ボタン１７０が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」とする。ステップＳＡ２９では、制御部１１は、送信ボタン１７１が押下されたか否かを判断し、この場合、判断結果を「Ｎｏ」とする。以後、制御部４６は、判断結果が「Ｙｅｓ」となるまでステップＳＡ２７〜ステップＳＡ２９の判断を繰り返す。
【０１６３】
そして、見積担当者は、損傷箇所１６４、画像１６６1、画像１６６2、画像１６６3、画像１６６4および画像１６６5に基づいて、損傷状況設定部１６７における損傷状況（撮影者の判定）の正確さを判定する。
【０１６４】
例えば、ボンネットの交換が不要で、板金修理で対応可能である場合、見積担当者は、操作部１２を用いて、損傷状況設定部１６７の「ボンネット  １（交換）」を「ボンネット  １（修理：面積１００平方ｃｍ）」に変更した後、損傷状況変更ボタン１６９を押下する。
【０１６５】
これにより、制御部１１は、ステップＳＡ２７の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。ステップＳＡ３０では、制御部１１は、損傷状況設定部１６７における変更後の損傷状況を、修理費用情報データベース１８および交換費用情報データベース１９に適用し、再度、費用を見積もる。ステップＳＡ２６では、制御部１１は、見積結果部１６８に、再度の見積結果として見積金額およびその内訳を表示させる。
【０１６６】
また、例えば、画像１６６1が不鮮明であったり、撮影方向に問題があり、損傷状況を正確に把握できない場合、見積担当者は、画像１６６1を再撮影すべく、再撮影ボタン１７０を押下する。
【０１６７】
これにより、制御部１１は、ステップＳＡ２８の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。ステップＳＡ３１では、制御部１１は、イヤホンマイク１５を起動する。
【０１６８】
ステップＳＡ３２では、見積支援装置１０と撮影端末４０との間で双方向通信が行われ、イヤホンマイク１５を装着した見積担当者は、イヤホンマイク４５を装着した撮影者に画像１６６1について撮影条件の変更を直接指示する。
【０１６９】
これにより、ステップＳＡ３３では、撮影者は、操作部４４を用いて、指示通りに撮影条件（例えば、撮影方向、シャッタ速度等）を変更した後、撮影ボタン１３６（図１３参照）を押下し、当該画像が再撮影される。
【０１７０】
ステップＳＡ３４では、撮影端末４０の制御部４６は、再撮影された画像に関する再撮影情報を見積支援装置１０へ送信する。ステップＳＡ３５では、見積支援装置１０の制御部１１は、再撮影情報に基づいて、画像１６６1を再撮影された画像に更新する。そして、見積担当者は、更新された画像に基づいて、損傷状況の正確さを判定する。
【０１７１】
そして、上述した動作（再見積等）を経て、見積結果部１６８の見積金額が確定すると、見積担当者は、送信ボタン１７１を押下する。これにより、制御部１１は、ステップＳＡ２９の判断結果を「Ｙｅｓ」とする。ステップＳＡ３６では、制御部１１は、確定された見積に関する撮影情報を撮影情報データベース１７に格納し、撮影情報データベース１７を更新する。
【０１７２】
ステップＳＡ３７では、制御部１１は、確定された見積に関する見積情報を生成する。ステップＳＡ３８では、制御部１１は、ステップＳＡ３７で生成された見積情報を見積情報データベース２０に格納し、見積情報データベース２０を更新する。
【０１７３】
ステップＳＡ３９では、制御部１１は、見積情報を撮影端末４０へ送信する。ステップＳＡ４０では、撮影端末４０の制御部４６は、見積情報に基づいて、図１７に示した見積結果画面１８０を表示部４３に表示させる。この見積結果画面１８０には、見積担当者により確定された見積金額およびその内訳が表示されている。撮影者は、見積結果画面１８０を顧客に見せ、見積金額を提示する。
【０１７４】
以上説明したように、一実施例によれば、撮影端末４０で車両を撮影するのに適した撮影条件情報を見積担当者に設定させ、撮影条件情報に基づいて撮影端末４０で撮影された画像情報、撮影者により設定され車両における損傷情報を受信し、画像情報および損傷情報に基づいて作成された見積情報を撮影端末４０へ送信することとしたので、迅速かつ正確に見積を作成することができる。
【０１７５】
また、一実施例によれば、撮影条件情報設定画面１２０（図１２参照）で、熟練度が高い見積担当者に撮影条件情報を設定させることとしたので、経験が浅い撮影者であっても、適切に撮影することができ、さらに、迅速かつ正確に見積を作成することができる。
【０１７６】
また、一実施例によれば、ステップＳＡ３（図７参照）で、車両情報の一部（または全部）をキーとして、過去の撮影情報から今回の撮影に適した撮影情報を検索し、検索された撮影情報に含まれる撮影条件情報を設定することとしたので、過去の撮影実績を今回の撮影に有効に活かすことができる。
【０１７７】
また、一実施例によれば、撮影情報選択画面１１０（図１１参照）に示したように、撮影情報が複数検索された場合、複数の撮影情報の中から一つの撮影情報を選択し、該撮影情報に含まれる撮影条件情報を撮影条件情報設定画面１２０（図１２参照）で設定することとしたので、過去の撮影実績を今回の撮影に有効に活かすことができる。
【０１７８】
また、一実施例によれば、ステップＳＡ３２（図９参照）で、見積担当者（見積支援装置１０）と撮影者（撮影端末４０）との間に双方向通信路を設定し、該見積担当者に撮影条件情報の変更を指示させることとしたので、的確に変更を行うことができる。
【０１７９】
また、一実施例によれば、見積画面１６０（図１６参照）で、画像１６６1〜１６６5等に基づいて熟練度が高い見積担当者に損傷情報（損傷状況設定部１６７）の正確さを判定させ、不正確な場合、損傷情報を変更させ、変更後の損傷情報に基づいて、見積情報を再作成することとしたので、さらに正確な見積を作成することができる。
【０１８０】
以上本発明にかかる一実施例について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成例はこの一実施例に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲の設計変更等があっても本発明に含まれる。
【０１８１】
例えば、前述した一実施例においては、図１８に示したように、変形例１として、複数ｎの業者側にそれぞれ設置された見積支援装置１０1〜１０nと、撮影端末４０（図１参照）との間に合見積支援装置５０を設けて、複数の業者から合見積を採るための構成としてもよい。
【０１８２】
見積支援装置１０1〜１０nは、見積支援装置１０（図１参照）と同一の機能を備えている。合見積支援装置５０は、例えば、見積支援装置１０1と撮影端末４０との間で、前述した動作を経て得られた撮影情報および損傷情報を、見積支援装置１０1〜１０nへ配信し、各業者の基準により見積情報の作成を依頼する。
【０１８３】
そして、合見積支援装置５０は、見積支援装置１０1〜１０nより各見積情報を収集し、これらを撮影端末４０へ送信する。これにより、顧客は、合見積をとることができ、撮影端末４０に表示された見積情報のうち最安価の業者に対して、修理を依頼することができる。
【０１８４】
また、一実施例においては、変形例２として、見積支援装置１０（図１参照）や合見積支援装置５０（図１８参照）の機能を実現するためのプログラムを図１９に示したコンピュータ読み取り可能な記録媒体４００に記録して、この記録媒体４００に記録されたプログラムを同図に示したコンピュータ３００に読み込ませ、実行することにより各機能を実現してもよい。
【０１８５】
同図に示したコンピュータ３００は、上記プログラムを実行するＣＰＵ（Central Processing Unit）３１０と、キーボード、マウス等の入力装置３２０と、各種データを記憶するＲＯＭ（Read Only Memory）３３０と、演算パラメータ等を記憶するＲＡＭ（Random Access Memory）３４０と、記録媒体４００からプログラムを読み取る読取装置３５０と、ディスプレイ、プリンタ等の出力装置３６０とから構成されている。
【０１８６】
ＣＰＵ３１０は、読取装置３５０を経由して記録媒体４００に記録されているプログラムを読み込んだ後、プログラムを実行することにより、前述した機能を実現する。なお、記録媒体４００としては、光ディスク、フレキシブルディスク、ハードディスク等が挙げられる。
【０１８７】
また、一実施例においては、周知のＧＰＳ（Global Positioning System）により、デジタルカメラ部４２の撮影位置（緯度、経度、（高さ））を測定する撮影位置測定部と、デジタルカメラ部４２の撮影方向を測定する撮影方向測定部と、デジタルカメラ部４２の撮影角度を測定する撮影角度測定部とを撮影端末４０に設けて、撮影端末４０の姿勢（撮影位置、撮影方向、撮影角度）を制御する構成としてもよい。
【０１８８】
具体的には、見積支援装置１０で設定される撮影条件情報に姿勢情報（撮影位置、撮影方向、撮影角度）を追加し、上記撮影位置測定部、撮影方向測定部、撮影角度測定部の各測定結果と、姿勢情報とが一致するように、撮影端末４０において撮影者を撮影位置へ案内したり、該撮影位置で撮影端末４０の姿勢（撮影位置、撮影方向、撮影角度等）を調整する構成とすればよい。
【０１８９】
この構成によれば、撮影位置の情報を、撮影端末４０において撮影者を撮影位置へ案内するのに用いることとしたので、迅速に撮影者を撮影位置へ誘導させ、撮影にかかる時間を節約することができる。
【０１９０】
また、かかる構成によれば、撮影条件情報に含まれる撮影端末４０の姿勢の情報を、設定された姿勢に撮影端末４０を調整するのに用いることとしたので、撮影者のスキルによらず、的確な姿勢調整を行うことができる。
【０１９１】
また、かかる構成によれば、撮影条件情報を、撮影位置、撮影方向、撮影角度、撮影パラメータの情報を含むこととしたので、撮影者のスキルによらず、撮影端末４０の姿勢の調整、撮影パラメータの設定を迅速に行うことができる。
【０１９２】
また、一実施例においては、見積画面１６０における画像情報が所定の基準を満たさない場合（不鮮明等）、該基準を満たすように、撮影条件情報を変更し、変更後の撮影条件情報を撮影端末４０へ再送信する構成としてもよい。
【０１９３】
この構成によれば、画像情報が所定の基準を満たさない場合、該基準を満たすように、撮影条件情報を変更し、変更後の撮影条件情報を撮影端末４０へ再送信することとしたので、さらに、正確に見積を作成することができる。
【０１９４】
また、一実施例においては、見積対象として車両を一例にとり説明したが、車両に限定されることなく、撮影された画像に基づいて見積が可能なものであれば、その他（建造物や電気製品等）のものも本発明に含まれる。
【産業上の利用可能性】
【０１９５】
以上のように、本発明にかかる見積支援プログラム、合見積支援プログラム、見積支援方法、合見積支援方法、見積支援装置および合見積支援装置は、車両の修理にかかる見積作成に対して有用である。
【図面の簡単な説明】
【０１９６】
【図１】本発明にかかる一実施例の構成を示すブロック図である。
【図２】図１に示した撮影端末４０の外観構成を示す斜視図である。
【図３】図１に示した撮影情報データベース１７のテーブル構造を示す図である。
【図４】図１に示した修理費用情報データベース１８のテーブル構造を示す図である。
【図５】図１に示した交換費用情報データベース１９のテーブル構造を示す図である。
【図６】図１に示した見積情報データベース２０のテーブル構造を示す図である。
【図７】同一実施例の動作を説明する図である。
【図８】同一実施例の動作を説明する図である。
【図９】同一実施例の動作を説明する図である。
【図１０】同一実施例における車両情報設定画面１００を示す図である。
【図１１】同一実施例における撮影情報選択画面１１０を示す図である。
【図１２】同一実施例における撮影条件情報設定画面１２０を示す図である。
【図１３】同一実施例における撮影画面１３０を示す図である。
【図１４】同一実施例における撮影結果画面１４０を示す図である。
【図１５】同一実施例における損傷情報設定画面１５０を示す図である。
【図１６】同一実施例における見積画面１６０を示す図である。
【図１７】同一実施例における見積結果画面１８０を示す図である。
【図１８】同一実施例の変形例１の構成を示すブロック図である。
【図１９】同一実施例の変形例２の構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【０１９７】
１０  見積支援装置
１１  制御部
１５  イヤホンマイク
１７  撮影情報データベース
１８  修理費用情報データベース
１９  交換費用情報データベース
２０  見積情報データベース
３０  移動通信ネットワーク
４０  撮影端末
４２  デジタルカメラ部
４３  表示部
４４  操作部
４５  イヤホンマイク
４６  制御部
１０1〜１０n  見積支援装置
５０  合見積支援装置
【図１】
2005107722.tif 000003
【図２】
2005107722.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
2005107722.tif 000009
【図８】
2005107722.tif 000010
【図９】
2005107722.tif 000011
【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
2005107722.tif 000015
【図１４】
2005107722.tif 000016
【図１５】
2005107722.tif 000017
【図１６】
2005107722.tif 000018
【図１７】
2005107722.tif 000019
【図１８】
2005107722.tif 000020
【図１９】
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