(57)【要約】【課題】  サービス希望者及びサービス提供者の両方が互いに相手方の信用性を判断することが不要となり、サービス希望者の好みを反映した探索を行い、サービス希望者とサービス提供者の迅速な対面を支援する手段を持つサービス仲介システムを実現する。【解決手段】  サービス提供者（３）は、提供できるサービス情報をICカード又はICチップを含み認証機能を有する電子的デバイスに格納されたサービス情報を前記通信網を介して前記サービス仲介センタ（４）に送信し、サービス希望者（２）は、希望するサービスをICカードに格納し、通信網を介してサービス仲介センタ（４）に送信し、前記サービス仲介センタ（４）は、サービス提供者及びサービス希望者から送られてきた情報をデータベースに格納し、データベースを検索してサービス希望者の要求を充たすことができるサービス提供者情報を検索し、該当するサービス提供者が探索された場合、サービス提供者及びサービス規模者のICカードにチケットを送信する。【選択図】図１
2005050268.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービスを提供するサービス提供者と、サービス提供者から提供されるサービスの利用を希望するサービス希望者と、サービス提供者とサービス希望者との間でサービスの仲介を行うサービス仲介センタとをネットワーク接続機能を持つ装置を使い通信網を介して接続したサービス仲介システムであって、
前記サービス提供者は、サービス提供者の情報ならびに提供できるサービス情報を、ICカードまたはICチップを含み認証機能を有する電子的デバイスに格納し、当該ICカード及びICチップを含み、認証機能を有する電子的デバイスに格納された情報を前記通信網を介して前記サービス仲介センタに送信し、
前記サービス希望者は、サービス希望者の情報ならびに希望するサービスの情報をICカード及びICチップを含み、認証機能を有する電子的デバイスに格納し、前記通信網を介してサービス仲介センタに送信し、
前記サービス仲介センタは、サービス提供者およびサービス希望者の情報をデータベースに保持し、サービス提供者およびサービス希望者から送られてきた情報を元にデータベースに最新の情報を格納し、データベースを検索してサービス希望者の要求を満たすサービス提供者を探索し、該当するサービス提供者が探索された場合、サービス提供者及びサービス希望者の、ICカード又はICチップを含み認証機能を有する電子的デバイスに当該仲介活動と探索結果の情報を含むチケットを送信することを特徴とする通信網を利用したサービス仲介システム。
【請求項２】
前記サービス仲介センタは、サービス提供者からの情報を受信した際、当該サービス提供者のICカード又はICチップを含み、認証機能を有する電子的デバイスについて認証処理を実行し、前記サービス希望者からの情報を受信した際、当該サービス希望者のICカード又はICチップを含み、認証機能を有する電子的デバイスについて認証処理を実行することを特徴とする請求項１に記載の通信網を利用したサービス仲介システム。
【請求項３】
前記通信網は動的にプラグイン／プラグアウト可能なアクセス機能を有するネットワークを含み、前記サービス提供者及びサービス希望者は前記アクセス機能を有するネットワークに位置したとき、サービス仲介センタに情報を送信することを特徴とする請求項１に記載の通信網を利用したサービス仲介システム。
【請求項４】
前記サービス仲介センタは、サービス提供者及びサービス希望者から新たな情報が送られてきた場合、データベースに格納されている情報データを更新し、最新情報に基づいて検索することを特徴とする請求項１から請求項３までのいずれか１項に記載の通信網を利用したサービス仲介システム。
【請求項５】
前記サービス提供者の、提供できるサービス情報としてサービスの品質と価格と条件についての条件を含み、前記サービス希望者の、希望するサービスの情報としてサービスの品質と価値と条件についての情報を含む場合、前記サービス仲介センタがこれら情報に基づいてデータベースに格納されている情報を検索し、前記当該仲介活動と探索結果の情報にサービス希望者の要求の充足状態についての情報を含むことを特徴とする請求項１から請求項３までのいずれか１項に記載の通信網を利用したサービス仲介システム。
【請求項６】
前記チケットとして、前記サービス希望者と、前記サービス仲介センタが探索したサービス提供者とを待ち合わせるための出会い情報を含むチケットを送信することを特徴とする請求項１から請求項５までのいずれか１項に記載の通信網を利用したサービス仲介システム。
【請求項７】
前記サービス提供者をタクシードライバとし、前記サービス希望者をタクシー利用者としたことを特徴とする請求項１から請求項６までのいずれか１項に記載の通信網を利用したサービス仲介システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は通信網を利用したサービス仲介システム、特に高いセキュリティが確保され、サービス希望者がサービスの品質について好みを持っており、サービス提供者及びサービス希望者がともに移動中の場合に好適なサービス仲介システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、タクシーの配車サービスのように、サービス提供者やサービスの提供を希望するサービス希望者が移動中の場合、サービス希望者はサービス提供者に直接連絡をとるか、仲介センタ等を介してサービスの仲介を依頼する方法が一般的であった。直接連絡をとる場合、サービス希望者が特定のサービス提供者から提供されるサービスを希望する場合、事前に当該サービス提供者と連絡する方法を知らなければならず、連絡方法を知らない場合所望のサービス提供者からサービスの提供をうけることが出来なかった。一方、仮に連絡がとれても、サービス提供者が遠方にいるためサービス提供開始までに時間がかかる場合など、提供可能なサービスの品質や条件が希望者の要求に適合しない場合も多く、連絡をとった後にサービス条件を別途調整する手間を必要とする場合があった。
【０００３】
一方、仲介センタを利用してサービスの提供を受ける場合、仲介センタに連絡するだけで所望のサービスをうけることができる利点があり、サービス利用者にとって時間的並びに手続き的に比較的容易に利用できる利点がある。この仲介センタを利用してサービスの提供を受ける方法は、タクシーの配車に限られず他の種々のサービスの提供及び利用においても有用である。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
仲介センタが介在するサービス提供システムでは、サービス提供者とサービス利用者とを比較的簡単な手続で時間的に速やかにコンタクトさせることができる利点がある。しかしながら、サービス提供者にとっては、サービスの仲介時にサービス利用者の信用情報を事前に確認できないため、真のサービス希望者か否かを識別できない不都合があった。
【０００５】
他方、サービス利用者にとっては、仮にサービスの品質について好みをもっていたとしても、仲介センタが品質など細かな条件も含めて仲介を行う昨日が不完全である場合、仲介センタの紹介するサービス提供者のサービスが要求するサービスの品質に適合するか否か事前に判断できない問題があった。
【０００６】
また、サービス提供者とサービス利用者が共に移動中の場合、両者を迅速に対面させるための支援情報システムが不完全であり、迅速な仲介処理の妨げとなっていた。
【０００７】
従って、本発明の目的は、サービス希望者及びサービス提供者の両方が互いに相手方の信用性を判断することが不要となるサービス仲介システムを実現することにある。
【０００８】
さらに、本発明の別の目的は、サービス希望者のサービス品質に対する好みを反映した仲介をすることができるサービス仲介システムを実現することにある。
【０００９】
さらに、本発明の別の目的は、サービス提供者及びサービス希望者が共に移動中であっても両者を容易に対面させることができるサービス中システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
本発明による通信網を利用したサービス仲介システムは、サービスを提供するサービス提供者と、サービス提供者から提供されるサービスの利用を希望するサービス希望者と、サービス提供者とサービス希望者との間でサービスの仲介を行うサービス仲介センタとをネットワーク接続機能を持つ装置を使い通信網を介して接続したサービス仲介システムであって、
前記サービス提供者は、サービス提供者の情報ならびに提供できるサービス情報を、ICカードまたはICチップを含み認証機能を有する電子的デバイスに格納し、当該ICカード及びICチップを含み、認証機能を有する電子的デバイスに格納された情報を前記通信網を介して前記サービス仲介センタに送信し、
前記サービス希望者は、サービス希望者の情報ならびに希望するサービスの情報をICカード及びICチップを含み、認証機能を有する電子的デバイスに格納し、前記通信網を介してサービス仲介センタに送信し、
前記サービス仲介センタは、サービス提供者およびサービス希望者の情報をデータベースに保持し、サービス提供者およびサービス希望者から送られてきた情報を元にデータベースに最新の情報を格納し、データベースを検索してサービス希望者の要求を満たすサービス提供者を探索し、該当するサービス提供者が探索された場合、サービス提供者及びサービス希望者の、ICカード又はICチップを含み認証機能を有する電子的デバイスに当該仲介活動と探索結果の情報を含むチケットを送信することを特徴とする。このように、本発明では、ICカード又はICチップを含み認証機能を有する電子的デバイスを利用してサービスの仲介を行っているので、サービス提供者及びサービス希望者について高い信用度を確保することができる。
【００１１】
本発明による通信網を利用したサービス仲介システムの好適実施例は、サービス仲介センタが、サービス提供者からの情報を受信した際当該サービス提供者のICカード又はICチップを含み認証機能を有する電子的デバイスについて認証処理を実行し、前記サービス希望者からの要求情報を受信した際当該サービス希望者のICカード又はICチップを含み認証機能を有する電子的デバイスについて認証処理を実行することを特徴とする。ICカードはそれ自体を分離して持ち運べる認証機能を含む電子的デバイスであるICカードまたは、携帯電話のような電子的装置に内蔵された認証機能を持つICチップのような電子的デバイスは高い耐タンパ性及びセキュリティ性能を有しているので、これらの電子的デバイスを利用して認証処理を実行することにより、サービス提供者及びサービス希望者の信用度を直ちに知ることができる。この結果、高いセキュリティ性能を有するサービス仲介システムを実現することができる。
【００１２】
本発明による通信網を利用したサービス仲介システムの好適実施例は、サービス希望者がサービスの品質についての情報を指定することにより、仲介センタはサービス提供者の中から、品質条件の合うサービス提供者を探索することができることを特徴とする。サービスの仲介に際してサービス希望者もサービス提供者も品質や価格や条件についての情報を仲介センタに送付することができるため、仲介センタは、サービス希望者の品質についての好みを充たすサービス提供者を仲介できる。一方、サービス希望者は当該仲介活動と探索結果の情報を含むチケットを受信できるので仲介されたサービス提供者が品質の好みへどの程度適合するかを事前に判断することができる。
【００１３】
本発明による通信網を利用したサービス仲介システムの好適実施例は、通信網がプラグイン機能を有するネットワークを含み、前記サービス提供者及びサービス希望者は、プラグインできるホットスポットに位置したとき、サービス仲介センタに情報を送信することを特徴とする。このように、プラグイン機能を有するネットワークを利用することにより、サービス希望者及びサービス提供者が共に移動中であっても仲介センタに速やかにサービス希望やサービス内容についての情報を連絡することができ、サービス希望者にとっては所望のサービスを容易に享受することができる。さらに、サービス提供者が通信可能なエリアに位置する場合、仲介センタはサービス提供者の状態を常時把握することができるので、ダイナミックな仲介が可能になる。さらに仲介センタが探索したサービス提供者と、サービス希望者が待ち合わせるための出会い情報をチケットに含めて送信することができるので、両者を用意に対面させることができる。
【発明の効果】
【００１４】
本発明では、サービス仲介センタがＩＣカードを利用してサービス希望者及びサービス提供者について認証を行っているので、サービス提供者はサービス希望者の信用性について心配することが不要になる。また、サービス希望者にとっても好みに応じたサービス品質のサービスをサービス提供者から受けることができ、チケットに対面を迅速に行う情報をふくませることができるので迅速な対面を支援でき、これらの効果を同時に実施できるため、サービス提供者ならびにサービス希望者が個別に探索と交渉を重ねる手間が軽減される。
さらに、ＩＣカードは高いセキュリティ性能を有しているので、高い安全性が確保されたサービス仲介システムを構築することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
図１は本発明による通信網を利用したサービス仲介システムの一例の構成を示す線図である。本例では、サービスの提供としてのタクシーの配車を例にして説明する。ネットワーク１を介して、サービス希望者２と、サービス提供者３と、サービス仲介センタ４とを相互接続する。本例ではサービス提供者ならびにサービス希望者の利用するネットワーク接続機能を持つ装置として携帯装置を想定する。各サービス希望者２及びサービス提供者３は携帯装置をそれぞれ保有し、ネットワーク１を介してサービス仲介センタ４と連絡することができる。ここで、サービス希望者２は一般のユーザとし、サービス提供者３はタクシードライバとする。サービス希望者２及びサービス提供者３は、後述するように、仲介システムのプラットフォーム事業者に予め登録しておき、登録時に約款等の条件を予め規定しておく。
【００１６】
サービス仲介センタ４は、サービス希望者２からの要求及びサービス提供者３が提供できるサービス内容を総合的に判断してサービスの提供を仲介する仲介機能を有し、サービス提供の可否やサービス提供者を決定する。このため、サービス仲介センタ４は、各サービス希望者及びサービス提供者に関するデータや情報或いはサービス条件等を記録したデータベースを有し、サービス希望者から送られてきたサービス要求情報やサービス提供者から入手したサービス提供情報をデータベースに格納する。尚、サービス仲介センタ４は、サービス希望者２及びサービス提供者３から逐次送られてくる情報を更新し、最新の情報を格納する。そして、データベースを検索して、サービス希望者２からの要求に適合したサービスを提供できるサービス提供者を探索し、サービス希望者２からの要求に適合したサービスを提供できるサービス提供者３が探索された場合、対をなすチケットをサービス希望者及びサービス提供者のICカードに送信する。
【００１７】
本発明では、ICカードの高いセキュリティ性能及び耐タンパ性に着目し、サービス希望者２及びサービス提供者３の認証はICカードを介して行い、当該サービスシステムのアプリケーションは登録時に各サービス希望者及びサービス提供者のICカードに予めダウンロードしておく。また、サービス提供の際の必要な署名や情報はICカードならびに携帯装置に格納するものとする。尚、サービス希望者２及びサービス提供者３の属性や情報はICカード上に安全に保存されており、同様にICカードに安全に保存された署名情報又は公開鍵を用いて安全に流通することができる。
【００１８】
次に、通信網について説明する。本例の通信網は、プラグイン検出及びプラグイン通知機能を有する複数のＬＡＮが一般の通信網を介して相互接続された通信網とする。通信網がプラグイン通知機能を持っているので、前記通信網に接続されたサービス仲介センタ４は通信網に接続されたサービス提供者やサービス希望者の状況について把握することができる。従って、サービス希望者２及びサービス提供者３はプラグイン機能を有するＬＡＮのエリア（ホットスポット）内に位置する場合、当該ネットワークにプラグインすることによりネットワーク１を介して自己のＩＣカードに格納された情報並びに提供できるサービス内容や希望するサービス要求をサービス仲介センタ４に随時送付することができる。
【００１９】
サービス希望者であるユーザがタクシーの配車サービスを希望する場合を例にして説明する。当該ユーザは、ネットワークにプラグインできるホットスポットまで移動し、この位置でタクシーの配車要求を行う。初めに、携帯装置に自己のＩＣカードを接続し、ネットワーク１にプラグイン操作を行い、サービス仲介センタ４と連絡する。この際、例えばサービスの要求、仕様又は条件、並びにタクシー会社名、当該ユーザの位置、位相先等のサービス条件を伝える。
【００２０】
サービス希望者からのサービス提供要求を受信したサービス仲介センタ４は、初めに認証処理を実行し、当該サービス希望者のＩＣカードが正当なＩＣカードか否かを確認する。次に、サービス仲介センタ４は、サービス提供者に関する最新の情報が記録されているデータベースを検索し、当該サービス要求に適合するサービス提供者を探索する。次に、サービス希望者２からのサービス要求に適合したサービス提供者３を探索した場合、当該サービス希望者及びサービス提供者の両方のＩＣカードに対してサービスの提供及び利用成立したことを表示するチケットを送信する。そして、このチケットを利用することにより、サービス希望者及びサービス提供者はサービス仲介センタの探索結果を相互に把握することができる。またチケットの中にサービス提供者３とサービス希望者２の待ち合わせ場所や待ち合わせ時間などの出会い情報を含めることにより、両者の迅速な対面を支援することができる。
【００２１】
図３は本発明による通信網を利用したサービス仲介システムにおいて利用されるチケットの一例の構成を示す線図である。チケットは探索結果情報１０、出会い情報１１、サービス仲介センタの署名１２の３つの情報がセットになったものであり、平文のデータ又は暗号処理または圧縮処理によってエンコードされたデータとして送信される。
探索結果情報１０の中には、サービス仲介センタにおける検索条件の一部２０が含まれ、さらに、それぞれの公開鍵の情報が含まれ、サービス希望者向けチケットとサービス提供者向けチケットとが対をなすように構成される。つまりサービス希望者に送られるチケットの探索結果情報の中にはサービス提供者の公開鍵の情報２２が含まれ、サービス提供者に送られるチケットの探索結果情報の中にはサービス希望者の公開鍵の情報２１が含まれる。対面したサービス提供者とサービス希望者とがお互いの確認が必要になった場合、これらの情報を有効利用できる利点がある。
【００２２】
次に、図２参照して本説明によるサービス仲介システムにおけるサービス仲介の実行手順について説明する。サービス提供者は、携帯装置を用いネットワークにプラグイン、する。サービス提供者がプラグインした情報がサービス仲介センタに送信される。サービス提供者のプラグインを把握したサービス仲介センタは当該サービス提供者のＩＣカードを利用して認証処理を行う。そして、当該サービス提供者が正当な者であると判定した場合、仲介センタは、サービス提供者に問合せし、サービス提供者の提供サービスについての情報をデータベースに格納する。
【００２３】
サービス希望者がプラグインしたという情報がサービス仲介センタに送信される。サービス希望者のプラグインを把握したサービス仲介センタは当該サービス希望者のICカードを利用して認証処理を行う。そして、当該サービス希望者が正当な者であると判定した場合、サービス仲介センタはサービス希望者に問合せし、サービス希望者の希望するサービスについての情報をデータベースに格納する。これらサービス提供者及びサービス希望者からの情報は逐次更新され、最新の情報がデータベースに格納される。
【００２４】
次に、仲介センタは、データベースを検索して当該サービス要求に対して適合する最適なサービス提供者を探索する。最適なサービス提供者を見出した場合、当該サービス提供者に対してサービスの提供を実行するか否かを問い合わす。この際、複数の最適サービス提供者が存在する場合、１人に問い合わした結果サービス提供に同意しない場合、他のサービス提供者に対して問い合わせを行う。このようにして、サービス提供者を決定し、当該サービス提供者ＩＣカードにチケットを送信する。尚、当該チケットはサービス希望者に関する情報及び探索結果についての情報や対面を支援する情報としてサービス希望者の位置情報などの出会い情報を含む。そして、チケットを受信したサービス提供者は、チケットに含まれる出会い情報に基づいてサービス希望者に会うために移動する。同時に、仲介センタは当該サービス希望者のＩＣカードにもチケットを送信する。これらチケットを照合することにより、サービスの提供及びその利用に関する合意が成立したものとなる。この場合、ＩＣカードにチケットが送信されるので、サービス希望者とサービス提供者との間において高いセキュリティが確立される。
【図面の簡単な説明】
【００２５】
【図１】本発明による通信網を利用したサービス仲介システムの一例の構成を示す線図である。
【図２】サービス提供者を決定する手順を示す線図である。
【図３】チケットの一例の構成を示す線図である。
【符号の説明】
【００２６】
１  通信網
２  サービス希望者
３  サービス提供者
４  サービス仲介センタ
１０  探索結果情報
１１  出会い情報
１２  サービス仲介センタの署名
２０  サービス仲介センタにおける検索条件の一部
２１  サービス希望者の公開鍵の情報
２２  サービス提供者の公開鍵の情報
【図１】
2005050268.tif 000003
【図２】
2005050268.tif 000004
【図３】
2005050268.tif 000005