(57)【要約】【課題】ユーザインターフェイスを有する製品の開発時に実施されるユーザテストにおいて得られるデータを定量的および定性的に統合評価して短時間で高精度の評価結果を得ることが可能な評価チャートを提供する。【解決手段】ユーザインターフェイスを評価する際に使用されるユーザテスト評価チャートにおいて、このユーザテスト評価チャートが定量データ評価部と定性データ評価部とからなり、前記定量データ評価部と前記定性データ評価部とが並列した表形式に一覧化され、操作に関する定量データと定性データの双方を統合して評価することが可能なように構成したことを特徴とするユーザテスト評価チャート。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ユーザインターフェイスを評価する際に使用されるユーザテスト評価チャートにおいて、このユーザテスト評価チャートが定量データ評価部と定性データ評価部とからなり、前記定量データ評価部と前記定性データ評価部とが並列した表形式に一覧化され、操作に関する定量データと定性データの双方を統合して評価することが可能なように構成したことを特徴とするユーザテスト評価チャート。
【請求項２】
前記定量データ評価部が、システム階層上における操作位置を表示するシステム構造欄と、設定内容の履歴を時系列的に記録する機能構造欄とを備えたことを特徴とする請求項１記載のユーザテスト評価チャート。
【請求項３】
前記定性データ評価部は、操作時の感性および行動の特徴を感性情報として記入する感性ラベルを備えたことを特徴とする請求項１記載のユーザテスト評価チャート。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ユーザインターフェイスを有する製品の開発について評価するためのユーザテストにおいて使用されるユーザテスト評価チャートに関する。
【背景技術】
【０００２】
機器やシステムを使用する際には、所定の操作手順に従って操作することによって機器やシステムが所定の機能を発揮するように設計されている。従って、ユーザがユーザインターフェイスに対して適切な処理を入力することは、タスクを達成するために必須の条件であるとも言える。
【０００３】
従ってユーザインターフェイスを有する製品開発の際には、製品の利便性向上のためのデータ収集手法としてユーザテストが実施される。このユーザテストとは、あるタスクを被験者に与えたときに被験者の操作状況（例えば操作時における操作時間や考慮時間あるいは誤操作やアドバイスの必要有無）を監視し、製品の問題点や改善ポイントを探しだす手法である。
【０００４】
従来のユーザテストの評価に関する技術としては、操作性能評価装置として、被験者の操作時間に着目して評価したものがある（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００１−５６７７１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
例えば、複写機等のグラフィックユーザインターフェイスを有する製品開発における評価方法は、評価の信頼性が高く、また再現性に優れ、さらに効率よく高精度の評価結果が得られることが重要である。こうした評価を実現するために被験者の操作に係る項目を記録する評価チャートが用いられることが多い。
【０００６】
しかしながら、一般に従来実施されているユーザテストの被験者プロトコルの分析には多くの時間と労力を必要とするため、短時間の開発体制の中で日常的に利用することが難しいという欠点がある。
【０００７】
例えば、従来実施されるユーザテストにおいては、ビデオ録画によりユーザテスト時の被験者の状況を記録し、これを解析するという手段が講じられており、実検査に立ちあわずにプロトコル解析が可能であるが、プロトコル解析結果だけでは経験者の操作情報等の情報が足りないため、実査もしくは録画映像を見ることが必要であるが、実際には開発担当者自身によりビデオが活用されることは少なく、テスト結果の製品開発への適切な反映が困難であるという欠点もあった。
【０００８】
また、各タスク間および被験者間での操作比較評価が難しく、これらを比較評価するためには、タスク達成率・エラーポイント・アンケート評価など限られた要素の比較のみで操作全体を比較評価する方法がなく情報の比較評価が煩雑であった。
【０００９】
さらに、従来のユーザテスト結果の分析手法は、被験者のタスク達成率やエラーポイントなどの現象を積み重ねて説得する論理性は有するものの、構造的視点が希薄であり、エラー操作などの問題点の分析による原因の明確化、改善案の提示は、評価者の経験則に頼るところが大きい。また録画ビデオの操作ステップにおける問題点とその原因を含んだ特定箇所で迅速に再生し開発者に問題点を伝えることは困難であるという欠点もあった。
【００１０】
また、タスク処理中の発言記録を全て記録し、これを処理することは労力と時間を必要とするため、簡単に短時間で精度のよい解析を実現することが困難であった。
【００１１】
本発明は、上述した事情を考慮してなされたものであり、ユーザインターフェイスを有する製品の開発時に実施されるユーザテストにおいて得られるデータを定量的および定性的に統合評価して短時間で高精度の評価結果を得ることが可能な評価チャートを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
本発明に係るユーザテスト評価チャートは、上述した課題を解決するために、ユーザインターフェイスを評価する際に使用されるユーザテスト評価チャートにおいて、このユーザテスト評価チャートが定量データ評価部と定性データ評価部とからなり、前記定量データ評価部と前記定性データ評価部とが並列した表形式に一覧化され、操作に関する定量データと定性データの双方を統合して構造的な多視点で評価することが可能なように構成したことを特徴とするものである。
【発明の効果】
【００１３】
本発明に係る評価チャートによれば、ユーザテストにおいて収集される定性データと定量データとを統合して、視覚的に評価することが可能であり、効率よく信頼性の高いユーザテスト結果の分析を実現するユーザテスト評価チャートを提供することが可能である。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
本発明は、定性データと定量データとを統合して、視覚的に効率よく評価可能なユーザテスト評価チャートを提供するものである。このユーザテスト評価チャートによれば、操作時間やエラー発生率等の定量的な評価が容易であるだけでなく、被験者の行動や観察者の観察内容や主観的評価を記録することにより、定性的な評価も可能であるため、多角的で精度のよい評価を実現することが可能である。
【００１５】
従来実施されるユーザテストにおいて使用される評価チャートにおいて、評価の対象となる定量的なデータは、被験者のタスク達成率および達成時間であるが、これらの定量的データのみからは、エラー要因となった問題点を特定し、これを直接抽出することが困難である。
【００１６】
そこで本発明のユーザテスト評価チャートにおいては、まず定量データ評価部において定量データを把握して被験者の操作に関する定量的な情報を充実し、タスク達成に関係する定量的データを収集して評価する。
【００１７】
一方、従来のユーザテストにおいても評価の指標とされながら、データ解析が不十分であった定性データの評価については、定性データ評価部を設けて十分な解析評価が可能なように設けた。
【００１８】
すなわち、本発明の評価チャートは、定量データ評価部と定性データ評価部とからなり、これら定量データ評価部および定性データ評価部に記録される各データを作表して一覧化することにより、操作過程を視覚化し、双方のデータを統合して評価することを可能とし、ユーザインターフェイスの構造とユーザの思考構造との関係を考察することにより、ユーザテスト分析を効率化して評価精度を向上するものである。
【００１９】
以下に本発明の評価チャートの構成について具体的に説明する。
【００２０】
本発明の評価チャートは、定量データ評価部と定性データ評価部とから構成され、この定量データ評価部は、システム構造欄と機能構造欄とから構成される。
【００２１】
システム構造欄には、システム構造データが入力される。このシステム構造データとは、システムの階層上において被験者がどのように操作および移動したかを表し、エラー操作のポイントが機能を選択する階層におけるエラーか、または詳細項目を設定する階層か等、操作に係る問題点を設計構造から捉えるためのデータである。
【００２２】
また、機能構造欄には機能構造データが入力される。機能構造データとは、タスク達成に必要な機能や不要な機能を、被験者がどのように設定したかを逐次的に記録するもので、与えられたタスクに対して必要な機能を把握しているか等、機能の分類構造と被験者の操作との関係を考察するためのデータである。
【００２３】
一方、定性データ評価部は、定量データのみによっては評価しにくい被験者の感性に関する行動（例えば迷い、思考、確認等に関する行動あるいは会話や助言の有無等）をデータとして抽出し、これをデータ入力して被験者の操作に対する感性の働きを分析することにより、操作の問題点およびエラーの原因を評価するものである。この定性データ評価部に入力される定性データを感性情報と称する。
【００２４】
上記のように構成されたユーザテスト評価チャートによれば、被験者がエラー設定に至る操作において、ユーザインターフェイス上に表された選択肢の用語についての理解度や被験者が有するメンタルモデルとインターフェイス上の機能との不一致等が明確化するため、エラー原因が特定しやすい。
【００２５】
また、エラー設定時の定性データ評価部の感性情報を参照することにより、このエラーは被験者自身が発見しやすいエラーであるか否かの判断がつきやすく、タスク処理を遂行する上での操作の重要度を判断する指標として有効である。
【００２６】
また、従来実施されるユーザテストにおいて重要なデータ解析手段として使用されていた録画ビデオを必ずしも使用しなくても、テスト結果を評価する際に定量データおよび定性データの一覧化した評価チャートを用いて操作の概略を把握しやすいという利点がある。
【実施例１】
【００２７】
図１に本発明の評価チャートの全体構成図を示す。この評価チャートはＰＣ（パーソナルコンピュータ）上でスプレッドシートに作成されるのが好ましい。図１に示すように本発明の評価チャートは定量データ評価部１と定性データ評価部２とが並列した表形式に一覧化されて構成されており、時系列的に評価チャート上から評価チャート下へ記録された被験者の操作手順およびその操作時間、あるいは操作に対するモデレータの助言の有無や被験者の操作時の感性情報を統合して視覚的に判断可能なように構成される。
【００２８】
図１に示すユーザテスト評価チャートにおいて定量データ評価部はシステム構造欄３、機能構造欄４、ログ欄５、時間欄６とから構成される。
【００２９】
本発明のユーザテスト評価チャートの実施例としてプリンタドライバの操作をタスクとして被験者に与え、ユーザビリティの問題点を評価するためにユーザテストを実施した。このプリンタドライバとは、操作結果がプレビューにグラフィカルに対応するユーザインターフェイスである。図２（Ａ）および図２（Ｂ）に実施例のタスクであるプリンタドライバのインターフェイスを示す。図２（Ａ）のプリンタドライバは、Set upタブをクリックした状態のウインドウ表示で、タブ群２１、コンボボックス２２が表示されており、図２（Ｂ）のプリンタドライバは、Lay outタブをクリックした状態のウインドウ表示で、タブ群２１、セカンドタブ群２３、コンボボックス２２、ラジオボタン／チェックボックス２５が表示されている。
【００３０】
図３に実施例のユーザテスト評価チャートのシステム構造欄３を示す。図３のように、システム構造欄３は、操作手順を示す番号欄３１のほかに，被験者の操作する対象であるタブやコンボボックスに対応する複数の記入欄を備える。このシステム構造欄には、被験者がユーザインターフェイス構造上をどのように行動したかが表現される。
【００３１】
番号欄３１は、ある機能について何らかの操作を継続して実施している状態を示すもので、感性行動（思考、迷いなど）と操作（クリック）を１ステップとしてステップ数を記入する。数値入力については１クリックとは限らず、実施例の場合はＯＳの操作性に関する部分であり、評価対象から除くために「＋」表示を追加し、他のステップと表示を変えている。
【００３２】
ここで、システム構造欄のある欄に記述された操作状態であることを示す入力をチェックと呼ぶ。
【００３３】
本実施例のユーザテスト評価チャートにおいて図３に示すシステム構造欄３の番号欄３１の右側には、例えば図２（Ａ）のプリンタドライバの左上に位置するタブ群２１に属するタブであるSet upタブ, Printタブ, jobタブ, Layoutタブ, Qualityタブ, Aboutタブの各タブに対応する階層表示欄３２を有する。例えばSet upタブを選択した場合には、階層表示欄３２にはＳが記入され、また、タブ欄３３にチェック３３ａが記入され、被験者がSet upタブの表示ウインドウにおいて操作中であることを示している。
【００３４】
図２（Ａ）および図２（Ｂ）に示したプリンタドライバのようなユーザインターフェイスには、設定を入力するための手段として、セカンドタブ群２３やコンボボックス２２やラジオボタン／チェックボックス２５等の機能が設けられているが、この実施例のユーザテスト評価チャートは、これらの機能の操作に関する情報を記入するための各欄が設けられている。これらの機能と各欄との関係について以下に詳細に説明する。
【００３５】
実施例のユーザテスト評価チャートは、図２に示すプリンタドライバに表示された各選択肢に対して為された操作を、図３に示すシステム構造欄３に記載する構成とする。
【００３６】
つまり図２（Ａ）に示すプリンタドライバのSet upタブの表示ウインドウに表された各選択肢（paper sizeやpaper type等の各設定）をコンボボックス２２と称するが、この図２（Ａ）に示すプリンタドライバのコンボボックス２２に対応したコンボボックス欄３４が図３に示すシステム構造欄３に設けられている。このコンボボックス欄３４の右隣には、図２のコンボボックス２２内に格納された複数の選択肢の選択を記録する用語選択欄３６が設けられている。
【００３７】
すなわち、コンボボックス２２を選択（クリック）する操作は、コンボボックス欄３４にチェック３４ａが記入され、コンボボックス２２内の選択肢を選択する操作は、コンボボックス欄３４の右側の用語選択欄３６にチェック３６ａが記入される仕組みとなっている。
【００３８】
Set upタブの設定に続いて図２（Ｂ）に示すプリンタドライバのウインドウにおいてlayoutタブの設定を行う。図３の階層表示欄３２に表示されたＬｓとは、図２（Ｂ）のlayoutタブ設定表示ウインドウにおいて、セカンドタブ群２３の表示のうちstandardを選択したことを示す。一方、Ｌｂとは同じく図２（Ｂ）のlayoutタブのセカンドタブ群２３のうちbookletを選択したことを示す。すなわち、図３のタブ欄３３のチェック３３ｂおよびセカンドタブ欄３７のチェック３７ａの記入により被験者の操作階層が明確に確認可能である。
【００３９】
図２（Ｂ）のセカンドタブ群２３からの選択については、図３のシステム構造欄３に操作中のタブが表示されるタブ欄３３の右側にセカンドタブ欄３７が設けられており、このセカンドタブ欄３７にチェックされることにより、被験者がどのダブのどのセカンドタブを操作しているかが明確となる。
【００４０】
図３のシステム構造欄３には、上記に説明したコンボボックス欄３４およびセカンドタブ欄３７のほかにラジオボタン／チェックボックスの操作を給するためのラジオボタン／チェックボックス欄３８も設けられる。
【００４１】
このように被験者が選択可能なあらゆる設定選択肢に対応した記入欄がそれぞれ備えられている。すなわち、被験者がプリンタドライバにおいて何らかの操作を行った場合には、評価チャートにその操作が反映されて全て記録される構成とされる。
【００４２】
また、図３に示すシステム構造欄においては、各タブの操作要件を階層別に表し、浅い階層から深い階層に順番にレイアウトされており、また、操作可能な階層と操作不能な階層が表上において明確に表現されている。
【００４３】
すなわち操作可能な階層（アクティブな階層）は評価チャート上において白で表現され、この操作可能な階層には被験者の操作状況が入力（記述）可能な状態とされる。一方、操作不能な階層３９は、評価チャート上においてグレー等にハッチングされ、被験者の操作状況が入力（記述）されないように構成することができ、この図３においては、操作不能な階層３９を点線で囲い表現してある。つまり、ある操作状態のインターフェイスの表示状態において開くことのできない操作画面（ウインドウ）については、入力（記述）されるべき情報がないので、予めグレー等にハッチングして評価チャートを見やすくする。
【００４４】
このような構成としたシステム構造欄を有する本発明のユーザテスト評価チャートは、被験者が操作する現在の選択肢が、どの階層に属するものか（例えば、詳細項目かあるいは大きな機能の選択か）を表示するので、エラー設定時の選択肢からエラー発生の原因を抽出することが容易であり、解析および評価が適切に実施可能である。
【００４５】
図４に機能構造欄４を示す。この機能構造欄４は、被験者の実操作の履歴がすべて記入される。
【００４６】
図４に示すように機能構造欄４は、プリンタドライバにおいて表示される各操作欄において、例えば出力部数やブックレット等、設定可能な選択肢が一覧の形式で表示されている。例えば、図２（Ａ）および図２（Ｂ）の表示ウインドウにおいて印刷部数の設定に関する操作をする場合に、選択肢をクリックする操作を行った場合、機能構造欄の部数欄に記入される。部数欄に連続する操作記録の上端部（チェック４１ａ）が最初の操作を示し、下端部のチェック４１ｂまでが連続する操作であり、チェック４１ａで部数に関する選択肢（Number of copies）が設定され、チェック４１ｂで部数設定のタスクが達成されたことを示している。
【００４７】
すなわち、印刷部数の設定を例に取ると、部数を設定するために、図２（Ａ）の表示ウインドウからコンボボックス２２内の部数についての設定であるNumber of copiesが操作され、２回目の操作（クリック）によって部数（Number of copies）設定のタスクが達成されたことを示している。
【００４８】
なお、図４において、操作不能な領域は点線で囲い表現してある。この領域は、現在の表示画面に操作可能な選択肢が表示されていないことを示している。より見やすくするためグレーでハッチングしてもよい。
【００４９】
一方、必要な設定以外に、本来タスクの達成に必要のない操作を被験者がすることがあるが、その操作については、機能構造欄４に設けられた不必要な設定欄において解析評価する。
【００５０】
すなわち、本発明のユーザテスト評価チャートにおいては、必要な設定欄の隣に不必要な設定欄を設けて、被験者が不必要な設定を行った場合の記録が保存される。例えば、本実施例のタスク達成について、用紙向きの設定変更の必要はないが、被験者が誤って用紙変更に係る操作を行った場合、その操作記録は不必要な操作欄の用紙向き欄４３に記録される。本実施例においては、用紙向き欄４３のほか、用紙サイズ欄４４、用紙カセット設定欄４５、用紙種類設定欄４６等が不必要な設定欄に設置されている。
【００５１】
なお、この機能構造欄４において、機能設定を達成した場合には達成と入力（記述し）、デフォルトのまま操作を終了した場合には、Ｄの文字を記録する。また誤った設定を行った場合、記入欄にＮＧのチェックが付される。
【００５２】
このように、タスク達成に必要な設定と不必要な設定とを並列して時系列的に一覧化することにより、被験者の連続した操作においてどの操作部分でエラーが発生したかや、スムーズな操作によりタスクが達成されたか等の評価が効率的に精度よく実施可能である。
【００５３】
すなわち、機能構造欄４を参照することにより、被験者がどの画面を見ていたかが特定されるため、被験者がどの機能について理解し、操作したかが理解可能である。また、被験者が必要な機能と不要な機能をどのように操作決定したかが視覚的に判断可能である。さらに必要な機能と不要な機能とをシステム上でグルーピングして評価チャートにタブ色で区別して表示することにより、機能と操作の手順間の関係を考察することも容易である。
【００５４】
また、図５に示すログ欄５にはログが記載され、被験者の操作が具体的に表示される。すなわち、このログ欄５を参照することにより、被験者の操作箇所が明確化し、その特定が容易となる。また、ログ欄５のログを色分けして、必要な操作と無駄な操作（例えばタブを開くだけの操作等）とを視覚的に明瞭に表示することも可能である。このログ欄を参照して、システム構造欄３、機能構造欄４および定性データ評価部２との相関関係が考察できる。
【００５５】
一方、図６に示す時間欄６には、被験者の行動の持続時間が記載される。この時間欄６に記載された時間情報は、感性データを補完する情報であり、被験者の感性行動に要する時間を秒単位で視覚的に表示したもので、被験者の感性の持続度合が直感的に判断可能である。
【００５６】
この実施例のユーザテスト評価チャートにおいて、上記システム構造欄と機能構造欄とログ欄と時間欄とが定量データ評価部を構成する。
【００５７】
次に本実施例の評価チャートにおける定性データ評価部である感性情報の視覚化について、以下に図を参照して説明する。
【００５８】
図７に定性データ評価部２を示す。この実施例においては、例えば被験者の操作評価時において操作の目的の明確さや、行為の種類、判断、確信の度合いについてその操作レベルを入力（記述）し、あるいはモデレータによる助言（ヘルプ）の種類を入力する感性ラベル群７１が設けられる。この感性ラベル群７１に評価者が記述した被験者の感性情報を参照することにより、ある操作手順における被験者の操作についての感性の動向（例えば、目的の移動やスタックにいたる状況等から判断される迷いの度合い）が視覚的に判断可能であり、操作の質が明確化する。またモデレータの助言により被験者の操作がどう変化したかが明確となり、助言の操作への影響が評価可能となる。
【００５９】
なお感性ラベル群７１は、被験者の全てのクリック間およびクリック時の感性状態を文章化し（例えば迷いながらクリックした等）、この文章をＫＪ法によりラベル化する手法を用いて作成した。
【００６０】
また定性データ評価部２には、図７に示すようにモデレータの与えた助言のレベルを示すヘルプ欄７２、被験者とモデレータとの会話を記録する会話欄７３および被験者の大きな感性的変化が起こるまでの持続した操作の印象等を記録する印象欄７４等を設けて、定性的なデータをより統合的に評価する構成とすることも可能である。
【００６１】
上述したように、このユーザテスト評価チャートにおいて、上記した感性情報と合わせて時間的評価も可能である。すなわち図６に示した時間欄６において、操作に要する操作時間が秒単位で記入されるが、この操作時間に対して、定性データ評価部２の感性情報を参照することにより、例えばモデレータとの会話に要した時間が考慮されるため、実際の操作時間中の被験者の感性状況や動向が容易に判断可能である。
【００６２】
このように操作時間を定量的および定性的に評価可能とすることにより、例えば累積操作時間を算出して評価対象とすることもできる。図８に操作時間の秒数ごとの累積頻度のグラフを示す。図８は、被験者No.１と被験者No.２とに同一のタスクを複数回与え、両被験者のタスク処理傾向に変化が見られた４回目〜６回目のタスクにおける操作時間の累計グラフである。
【００６３】
この図８に示すように、ある被験者のタスク達成時間が数回のタスクによってどう変化したかを明確に評価することが可能である。このグラフは横軸に操作時間をある時間間隔で累計し、例えば５秒以内の操作が何回というように、被験者が操作に要する秒数の傾向をグラフとしたものである。
【００６４】
図８に明らかなように、被験者No.１は１０秒以下の操作回数が、タスクを重ねるに従い減少する傾向が見られる。一方、被験者No.２は、タスクを重ねても１０秒以下の操作回数に顕著な変化が見られない。この１０秒以下の操作とは、次の操作がインターフェイスのどこにあるのかが判らず、いろいろなタブやコンボボックスを開く操作を繰り返して機能を探す行動であると判断される。被験者のユーザインターフェイスに対する理解が向上すると、探索による操作行動が減少するため、１０秒以下の操作回数が減少する。
【００６５】
すなわち、被験者No.１はタスク４回目〜タスク６回目と経験するにつれ、タスク処理能力が向上し、ユーザインターフェイスに対する理解が深まったことが視覚的に判断される。一方、被験者No.２の場合は、タスク４回目〜タスク６回目において経験によるタスク処理時間に大幅な変化が見られないことが明確と成る。
【００６６】
また、この時間データの累積グラフと合わせて、図８には、下記に示すような数式を導入し、この数式により算出される指標を導入することにより、操作時間をより定量的に評価することも可能である。
【数１】
2005107715.tif 000003
すなわち、図８にＡ％として表される指標は、１０秒未満の操作回数を総操作回数で除したものに１００を掛けて指標化したものであり、数値の小さいもの程タスクを迷いなく処理していることを示す。こうした被験者の操作状況の視覚化により、被験者の理解度合が的確に評価可能となる。
【００６７】
上記構成のユーザテスト評価チャートをユーザテストの実施時において作成し、完成したユーザテスト評価チャートを評価する一例を示す。
【００６８】
例えば、図９に示すように被験者がタスク処理した場合について、機能構造欄４のチェック９１にＮＧ表示があり、被験者は用紙向きに関する操作においてエラー操作をしていることが判明する。
【００６９】
次に、定性データ部２を参照すると、チェック９２により次の操作は何をすべきかという目的が明確になっており、チェック９３により確信を持って操作（クリック）したことがわかる。
【００７０】
こうした情報を統合すると、被験者は用紙の向きの設定を操作の明確な目的ととらえ、迷いなく確信を持って設定したものがエラー設定であることから、自分の操作が正しいと確信している可能性が高く、そのため行った設定がエラー設定であることに自ら気づき難い状態になっている。
【００７１】
以上の設定操作と評価者から見た被験者の感性を統合して考察すると、ユーザ自身が気づき難い重要度の高いエラーであると判明する。
【００７２】
また、チェック９４より、被験者はコンボボックス内の複数の選択肢から適切な項目を選択できなかったことがわかり、エラーの原因は選択肢を構成する用語のわかり難さが問題と考えられる。
【００７３】
以上説明のように、本発明の評価チャートは、定量データ評価部と定性データ評価部とを一覧化し、ユーザテストを統合的に評価することが可能であるため、タスク処理における操作評価が効率化し、高精度の評価が可能である。
【図面の簡単な説明】
【００７４】
【図１】本発明に係るユーザテスト評価チャートの全体構成図。
【図２】（Ａ）および（Ｂ）は、実施例１のタスクであるプリンタドライバの各表示画面の構成図。
【図３】定量データ評価部のシステム構造欄の構成図。
【図４】定量データ評価部の機能構造欄の構成図。
【図５】定量データ評価部のログ欄の構成図。
【図６】定量データ評価部の時間欄の構成図。
【図７】定性データ評価部図。
【図８】操作時間の秒数別頻度の評価グラフ図。
【図９】本発明のユーザテスト評価チャートを用いたユーザテストの評価例を示す説明図。
【符号の説明】
【００７５】
１  定量データ評価部
２  定性データ評価部
３  システム構造欄
４  機能構造欄
５  ログ欄
６  時間欄
２１  タブ群
２２  コンボボックス
２３  セカンドタブ群
２５  ラジオボタン／チェックボックス
３１  番号欄
３２  階層表示欄
３３  タブ欄
３４  コンボボックス欄
３６  用語選択欄
３７  セカンドタブ欄
３８  ラジオボタン／チェックボックス欄
４１  部数欄
４１ａ、４１ｂ  チェック
４３  用紙向き欄
４４  用紙サイズ欄
４５  用紙カセット欄
４６  用紙種類欄
７１  感性ラベル群
７２  ヘルプ欄
７３  発言欄
７４  印象欄
９１、９２、９３、９４  チェック
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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