(57)【要約】【課題】  求人シナリオ配信手段によって求職者側に向けての一連の自動メール発信をすることにより、求職者からの詳細な情報を得ると共に、人材情報データベースにに登録した求人側と求職者側双方の詳細な数値データ等を基礎としたマッチングを図ることによって適正な人材を効率的に獲得する。【解決手段】  人材ビジネス支援システム１０は、配信用の各種メッセージを配信手順を示す複数の求人シナリオに対応し記憶する求人シナリオ記憶部１３と、配信処理部１１、受信処理部１２、名判定内容記憶部１４、求人情報データベース１７、応答処理部１５、シナリオ更新部１６により構成され。求職者側からのメーセージの内容を判定し、求職者側への求人側からの応答または質問に類するメッセージを自動的に作成し送信し、求職者側からメッセージを蓄積し求人データベースに登録された該求人情報とのマッチングを図る。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
求人及び求職活動を支援する人材ビジネス支援システムであって、
配信用の各種メッセージを、配信手順を示す複数の求人シナリオに対応して記憶する求人シナリオ記憶手段と、
前記求人シナリオ記憶手段に記憶された複数の求人シナリオから指定された求人シナリオに従って、当該求人シナリオに対応して記憶された前記各種メッセージを指定された求職者に配信する配信処理手段と、
前記配信処理手段により各種メッセージが配信された求職者からの応答メッセージを受信する受信処理手段と、
前記受信処理手段により受信された応答メッセージから当該求職者の要求内容を判定するとともに、判定した求職者の要求内容から当該求職者に応答すべき前記求人シナリオ内の配信メッセージを決定し、当該メッセージを前記求人シナリオ記憶手段から読み出して前記求職者に応答配信する応答処理手段と、
を備えることを特徴とする人材ビジネス支援システム。
【請求項２】
前記求職者の要求内容を判定するための複数のキーワードを、求職者のスキルランクと前記求人シナリオに対応付けて記憶する判定内容記憶手段を備え、
前記応答処理手段は、前記応答メッセージに含まれるキーワードを前記判定内容記憶手段に記憶されたキーワードに基づいて判定し、当該キーワードに対応付けられた求職者の各種ランクデータ及び前記求人シナリオに従って前記求職者の要求内容を判定し、
判定した求職者の要求内容からスキルランク等の所望するレベルに合致したことが判明した場合、求人担当者に連絡用メッセージを送信することを特徴とする請求項１記載の人材ビジネス支援システム。
【請求項３】
求職者のスキルランク等の個人情報を得るために、人的な面接または前記人的な面接に替わりうるＥメール等による面接官と求職者のやり取りを行う面接データ送受信手段と、
前記面接データ送受信手段により得た、面接者から求職者に送信されたの質問に求職者が応答した結果を面接結果として受信し、
前記面接結果を記憶する面接データ記憶手段と、
前記面接データ記憶手段によって記憶した面接データを前記求職者のスキルランクに対応付け数値化する、面接データ解析手段と、
を備えることを特徴とする請求項１又は２記載の人材ビジネス支援システム。
【請求項４】
前記求人シナリオ記憶手段は、前記求人シナリオ毎に求職者に配信すべきメッセージの情報ランクと、その情報ランクに属する各種メッセージとを対応付けて記憶するメッセージ対応記憶手段、
を備えることを特徴とする請求項１〜３記載の人材ビジネス支援システム。
【請求項５】
前記求人シナリオ記憶手段に記憶する求人シナリオ及び各種メッセージを設定するシナリオ設定手段、
を備えたことを特徴とする請求項１〜３記載の人材ビジネス支援システム。
【請求項６】
求人及び求職活動を支援する人材ビジネス支援システムにおける求人シナリオ記憶手段により、
配信用の各種メッセージを、配信手順を示す複数の求人シナリオに対応して記憶し、
求人シナリオ記憶手段に記憶された複数の求人シナリオから指定された求人シナリオに従って、当該求人シナリオに対応して記憶された前記各種メッセージを配信処理手段により指定された求職者に配信し、
配信処理手段により各種メッセージが配信された求職者からの応答メッセージを受信処理手段により受信し、
応答処理手段が、求職者の要求内容を判定するための複数のキーワードを、求職者のスキルランクと求人シナリオに対応付けて記憶する判定内容記憶手段により、
応答メッセージに含まれるキーワードを判定内容記憶手段に記憶されたキーワードに基づいて判定し、当該キーワードに対応付けられた求職者の各種ランクデータ及び前記求人シナリオに従って前記求職者の要求内容を判定し、
判定した求職者の要求内容から当該求職者に応答すべき前記求人シナリオ内の配信メッセージを決定し、当該決定したメッセージを前記求人シナリオ記憶手段から読み出して前記求職者に応答配信することを特徴とする人材ビジネス支援システム方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、求人及び求職活動を支援する人材ビジネス支援システム及びその方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の企業等における人材獲得の手法として、ハローワークを利用したり、有料の求人媒体に求人広告を掲載する等の方法がある。
【０００３】
また、近時では、インターネットの普及により、Ｅメールやホームページを利用してターゲットと想定した求職者、あるいは不特定多数の潜在的求職者に対してアプローチを行うような人材獲得の手法も増加しつつある。
【特許文献１】特開２００３−０５０８０５号公報
【特許文献２】特願２００２−２１３６７７号
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来の人材獲得の手法では、企業等の求人側が求職者に対して切実に求めるところの求職者が、その職歴や経歴又は学歴により獲得し保有しているところの具体的な技術知識や技能能力や経理実務の処理能力や営業上のノウハウや開発能力等により、直接的な企業戦力として活用可能な人材を獲得するための希望条件と、個人である求職者側が、企業等の求人側に対して求めるところの給与等の待遇面や、企業内における地位や処遇、或いは、雇用条件等の具体的な希望条件において、両者間における大きな不一致による、求人側と求職者側との相互間の訴求点が食い違う場合が多く、双方が真実に知り得たいところの求人側が求める企業戦力として活用可能な求職者の具体的な能力や知識や技能等についての求職者情報と、求職者側が求人側に対して求めるところの雇用条件や処遇内容等の求人情報とが、具体的に求人・求職情報として記録提供されていないために適宜検索しても適切な件数の就労雇用のマッチングを図り提示するすることは困難であった。
【０００５】
また、高度なデータベースシステムを構築し、前述の困難さを改善するためのシステムとして構築し、求人側・求職者側双方の入力済みデータのみによってマッチングを図った場合、その結果として面接を実施した際にも、求人側が希望条件として企業戦力として活用可能な人材たる求職者に求める具体的な技術知識や、技能能力や、経理実務のノーハウや営業ノウハウや知識、或いは開発能力等の希望条件と、求職者側が、企業等の求人側に対して求めるところの給与等の待遇面や、企業内における地位や、処遇或いは雇用条件等の具体的な希望条件において、具体的に求人・求職情報として記録提供されていないために適宜検索してもミスマッチにより、互いに訴求点が食い違うことも多く、求人側・求職者側双方にとって貴重な時間を浪費する結果となる場合も多い。
【０００６】
本発明の課題は、
人材ビジネス支援システムに備えた求人シナリオ配信手段によって求職者側に向けての一連の自動メール発信をすることにより、求職者からの詳細な情報を得ると共に、
人材情報データベースにに登録した求人側と求職者側双方の詳細な数値データ等を基礎としたマッチングを図ることによって適正な人材を効率的に獲得することを可能とした人材ビジネス支援システム及びその方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するため、請求項１記載の発明は、
求人及び求職活動を支援する人材ビジネス支援システムであって、配信用の各種メッセージを、配信手順を示す複数の求人シナリオに対応して記憶する求人シナリオ記憶手段と、前記求人シナリオ記憶手段に記憶された複数の求人シナリオから指定された求人シナリオに従って、当該求人シナリオに対応して記憶された前記各種メッセージを指定された求職者に配信する配信処理手段と、前記配信処理手段により各種メッセージが配信された求職者からの応答メッセージを受信する受信処理手段と、前記受信処理手段により受信された応答メッセージから当該求職者の要求内容を判定するとともに、判定した求職者の要求内容から当該求職者に応答すべき前記求人シナリオ内の配信メッセージを決定し、当該メッセージを前記求人シナリオ記憶手段から読み出して前記求職者に応答配信する応答処理手段と、を備えることを特徴としている。
【０００８】
請求項１記載の発明によれば、
求人及び求職活動を支援する人材ビジネス支援システムであって、配信用の各種メッセージを、配信手順を示す複数の求人シナリオに対応して記憶し、配信処理手段が、前記求人シナリオ記憶手段に記憶された複数の求人シナリオから指定された求人シナリオに従って、当該求人シナリオに対応して記憶された前記各種メッセージを指定された求職者に配信し、受信処理手段が、前記配信処理手段により各種メッセージが配信された求職者からの応答メッセージを受信すると、応答処理手段が、前記受信処理手段により受信された応答メッセージから当該求職者の要求内容を判定するとともに、判定した求職者の要求内容から当該求職者に応答すべき前記求人シナリオ内のメッセージを決定し、当該メッセージを前記求人シナリオ記憶手段から読み出して前記求職者に応答配信する。
【０００９】
したがって、求人及び求職活動に係る雇用者である求人側と求職者側双方の活動に必要な各種メディアまたは情報を一元化し、前記求人側と求職者側双方に提供することによって、応答内容に呼応した返答が一部自動化され求人及び求職活動の効率化を容易に実現できる。
【００１０】
その結果として例えば、求人側には職種等の諸条件に応じた有効な求人ノウハウの蓄積とその利用を可能とし、特にインターネットを利用した求人側の活動を効率化することができる。
【００１１】
また、請求項２に記載するように、請求項１記載の人材ビジネス支援システムにおいて、前記求職者の要求内容を判定するための複数のキーワードを、求職者のスキルランクと前記求人シナリオに対応付けて記憶する判定内容記憶手段を備え、
前記応答処理手段は、前記応答メッセージに含まれるキーワードを前記判定内容記憶手段に記憶されたキーワードに基づいて判定し、当該キーワードに対応付けられた求職者の各種ランクデータ及び前記求人シナリオに従って前記求職者の要求内容を判定し、
判定した求職者の要求内容からスキルランク等の所望するレベルに合致したことが判明した場合、求人担当者に連絡用メッセージを送信するようにしてもよい。
【００１２】
請求項２記載の発明によれば、
求人側が受ける多様なタレントを持つ求職者からのアプローチから求人側が求める人材を自動的に選考することを可能としており、求人側の作業負担をより軽減することができる。
【００１３】
請求項３記載の発明は、
求職者のスキルランク等の個人情報を得るために、人的な面接または前記人的な面接に替わりうるＥメール等による面接官と求職者のやり取りを行う面接データ送受信手段と、  前記面接データ送受信手段により得た、面接者から求職者に送信されたの質問に求職者が応答した結果を面接結果として受信し、前記面接結果を記憶する面接データ記憶手段と、前記面接データ記憶手段によって記憶した面接データを前記求職者のスキルランクに対応付け数値化する。
【００１４】
請求項３記載の発明によれば、
求人側及び求職者側双方に規格化されたフォーマットにより事前ヒアリングとヒアリング結果の数値化等の解析処理を実施することによって、前記請求項１及び請求項２記載の人材ビジネス支援システムの自動応答精度を向上することができる。
【００１５】
請求項４記載の発明は、
前記求人シナリオ記憶手段は、前記求人シナリオ毎に求職者に配信すべきメッセージの情報ランクと、その情報ランクに属する各種メッセージとを対応付けて記憶する。
【００１６】
請求項４記載の発明によれば、
求職者側には例えば、即時就職を希望しないまたはできない求職予定者もおり、広く特定職種の求人情報等を入手したいという要望があった際に、請求項３記載の詳細なヒアリングデータが事前に十分得られている場合やそうでない場合等の要素に呼応した、求人情報を、求職予定者も含めた求職者に対し的確な該当者に向けて、自動送信することができる。
【００１７】
請求項５記載の発明は、
前記求人シナリオ記憶手段に記憶する求人シナリオ及び各種メッセージを設定する。
【００１８】
請求項５記載の発明によれば、
例えば求人側の自動応答文面等の元となる求人シナリオ及び各種メッセージを一括にまたは適宜に設定することが当然可能であり、特に請求項１記載の人材ビジネス支援システムの成果物としての蓄積された求人ノウハウをフィードバックし自動応答文面等を適宜最適化するとができる。
【００１９】
請求項６記載の人材ビジネス支援システム方法の発明によれば、
求人及び求職活動を支援する人材ビジネス支援システム方法であって、配信用の各種メッセージを、配信手順を示す複数の求人シナリオに対応して記憶し、配信処理手段が、前記求人シナリオ記憶手段に記憶された複数の求人シナリオから指定された求人シナリオに従って、当該求人シナリオに対応して記憶された前記各種メッセージを指定された求職者に配信し、受信処理手段が、前記配信処理手段により各種メッセージが配信された求職者からの応答メッセージを受信すると、応答処理手段が、求職者の要求内容を判定するための複数のキーワードを、求職者のスキルランクと求人シナリオに対応付けて記憶する判定内容記憶手段により、応答メッセージに含まれるキーワードを判定内容記憶手段に記憶されたキーワードに基づいて判定し、当該キーワードに対応付けられた求職者の各種ランクデータ及び前記求人シナリオに従って前記求職者の要求内容を判定し、判定した求職者の要求内容から当該求職者に応答すべき前記求人シナリオ内の配信メッセージを決定し、当該決定したメッセージを前記求人シナリオ記憶手段から読み出して前記求職者に応答配信するものである。
【００２０】
この様に人材ビジネス支援システム方法においては、求職者の要求内容を判定するための複数のキーワードを、求職者のスキルランクと求人シナリオに対応付けて記憶した判定内容記憶手段を有しているから、応答処理手段が応答メッセージに含まれるキーワードを判定内容記憶手段に記憶されたキーワードに基づいて判定し，当該キーワードに対応付けられた求職者の各種ランクデーター及び前記求人シナリオに従って求職者の要求内容を判定し、判定した求職者の要求内容から当該求職者に応答すべき前記求人シナリオ内の配信メッセージを決定し、当該決定したメッセージを前記求人シナリオ記憶手段から読み出して前記求職者に応答配信するものであるから、求職者の要求内容からスキルランク等の希望条件に容易に合致せしめることができ、求人及び求職者による求人・求職活動の一層の効率化を実現することができる。
【発明の効果】
【００２１】
本発明の人材ビジネス支援システム及びその方法は、求人及び求職活動における求人側に特化した求人ノウハウを蓄積しつつ求人活動を展開し、求職者の絞り込みと各求職者への個毎応答の一部をも自動または半自動的に実施できるという利点がある。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２２】
以下、図を参照して本発明を実施するための最良の形態を説明する。
図１〜図４は本発明を適用した人材ビジネス支援システム１０の一実施例を示す図である。
【実施例１】
【００２３】
まず、構成を説明する。
図１では、本実施例における人材ビジネス支援システム１０の要部構成をブロック図として示しており、人材ビジネス支援システム１０は例えば、配信処理部１１、受信処理部１２、求人シナリオ記憶部１３、判定内容記憶部１４、求人情報データベース１７、応答処理部１５及びシナリオ更新部１６により構成され、外部に入力部２０と表示部３０が接続されている。
【００２４】
求人情報データベース１７は求人者から得た情報をインターネット等を利用し閲覧や検索等のサービスを広く供することを目的としたデータベースとしての機能を有する。
なお、求人情報データベース１７は、本発明を適応した人材ビジネス支援システム１０において広く求職者に対するオープンな情報又は一部特定の求職者に対する情報の開示ならびに告知手段としての機能を有すると共に、後述する判定内容記憶部１４と共動して求職者の情報を記憶する目的においても利用される。
【００２５】
受信処理部１２は、求職者等からのエントリーメッセージ等を受信する受信処理を実行する機能を有する。
なお、受信処理部１２は、請求項の受信処理手段としての機能を有する。
【００２６】
配信処理部１１は、求人シナリオ記憶部１３に記憶された複数の求人シナリオから、受信処理部１２によりエントリーメッセージを受信した指定の求職者に対し呼応する求人シナリオに設定された配信メッセージを、指定された求職者に配信する配信処理を実行する機能を有する。
なお、配信処理部１１は、請求項に記載の配信処理手段としての機能を有する。
【００２７】
求人シナリオ記憶部１３は例えば、図２に示すような求人シナリオデータを記憶し、求人シナリオの優先ランキングを示すシナリオランク欄の列方向に予め設定されたシナリオ名「Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｆ，Ｇ，Ａ１，Ｂ１，Ｃ１，・・・」を設定し、シナリオランク欄の行方向に配信用メッセージのランク「１．０，２．０，３．０，４．０，５．０，６．０」を設定し、その各行方向に対応する配信用メッセージ「Ｍａｉｌ０１〜Ｍａｉｌ０６」を設定している。
【００２８】
図２の備考欄には例えば、各シナリオに対応付ける求人シナリオのカテゴリ１（業種情報配信），２（職種情報配信），３（有格資格職種情報配信），４（適正測定情報配信），５（アンケート情報配信），ｎ（個毎情報配信）等が設定されている。
なお、求人シナリオ記憶部１３は、請求項の求人シナリオ記憶手段としての機能を有する。
【００２９】
判定内容記憶部１４は、図３に示すような判定内容データを記憶し、求職者のスキルランクを示す求職者ランク欄の列方向に顧客の求職者スキルランク「Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｆ，Ｇ，Ａ１，Ｂ１，Ｃ１，・・・」を設定し、求職者スキルランク欄の行方向に応答メッセージを判定するキーワードの設定番号「１〜６」を設定し、その各行方向に対応するキーワード「Ｋｅｙ０１〜Ｋｅｙ０６，〜，Ｋｅｙ５１〜Ｋｅｙ５６」を設定している。また、図３の備考欄には、各求職者スキルランクに対応付けるカテゴリ１〜ｎ等が設定されている。
なお、判定内容記憶部１４は、請求項の判定に係る内容記憶手段としての機能を有する。
【００３０】
また、前述の求職者スキルには適正測定結果等によって求めた数値データや求職者自身が入力したテキストとしてのデータ等を含むものである。
【００３１】
応答処理部１５は、判定内容記憶部１４に記憶されたキーワードを参照して受信処理部１２により受信された応答メッセージから当該顧客の要求内容を判定するとともに、判定対象のキーワードに対応付けて判定内容記憶部１４に記憶された求職者のスキルランク及び求人シナリオに基づいて、次に配信すべきメッセージを決定し、当該メッセージを求人シナリオ記憶部１３から読み出して前記求職者に応答配信する。
【００３２】
また、応答処理部１５は、応答メッセージに含まれるキーワードを判定内容記憶部１４に記憶されたキーワードに基づいて判定し、当該キーワードに対応付けられた求職者のスキルランク及び求人シナリオに従って求職者の要求内容を判定し、判定した求職者の要望等の内容からスキルランクが高いことが判明した場合、求人側の担当者に連絡用メッセージを送信する。
なお、応答処理部１５は、請求項の応答に係る処理手段としての機能を有する。
【００３３】
シナリオ更新部１６は、配信処理部１１及び応答処理部１５により求職者に配信されるメッセージの配信履歴に基づいて、求人シナリオ記憶部１３に記憶された求人シナリオ毎のメッセージ内容を更新する。また、シナリオ更新部１６は、求人シナリオ記憶部１３内の設定データを新規設定又は編集するシナリオ設定機能も有する。
なお、シナリオ更新部１６は、請求項のシナリオ更新手段及びシナリオ設定手段としての機能を有する。
【００３４】
人材ビジネス支援システム１０の外部に接続された入力部２０は、人材ビジネス支援システム１０の求人シナリオ記憶部１３及び判定内容記憶部１４の各記憶内容のメンテナンスや各種設定等を変更する際に、管理者が各種指示を入力するためのキーボードやポインティングデバイス等である。
【００３５】
人材ビジネス支援システム１０の外部に接続された表示部３０は、入力部２０から入力される各種指示の表示や人材ビジネス支援システム１０の処理内容等を表示するためのＣＲＴ等である。
【００３６】
次に、動作を説明する。
図１の人材ビジネス支援システム１０において実行される人材ビジネス支援処理について図２、図４に示すフローチャート等に基づいて説明する。
図４において、人材ビジネス支援システム１０では、まず、求人情報データベース１７内の該求人情報に対応するメール文章をシナリオ更新部１６の機能を利用して作成し（ステップＳ１）、同様にシナリオ更新部１６の機能を利用して該求人情報に対するアプローチ文書の作成する（ステップＳ２）。作成したメール文章を該重人情報の求人情報データベース１７と該求人シナリオに対応付け求人シナリオ記憶部１３に記憶する。
【００３７】
次いで、エントリーされている求職者のリストから該求人情報への求職者側に立った対象者の抽出判定し（ステップＳ３）、該求人に対する対象者として判定されれば（ステップＳ３：ＹＥＳ）、求人側から求職者への初回となる呼応メッセージを求人シナリオ記憶部１３から応答処理部１５が呼び出し配信処理部１１によって当該求職者宛に送信する（ステップＳ４）。
【００３８】
次いで、前記当該求職者宛に送信した（ステップＳ４）したメールに対して、受信処理部１２により対象となる当該求職者からの返信の有無を判別し（ステップＳ５）、返信が有れば（ステップＳ５：ＹＥＳ）、その返信された応答メッセージの内容を、応答処理部１５により判定内容記憶部１４に記憶された図３のキーワード「Ｋｅｙ０１〜Ｋｅｙ０６，〜，Ｋｅｙ５１〜Ｋｅｙ５６」に基づいて判定し次なる呼応メッセージを当該求職者宛に送信する（ステップＳ６）。
なお、前記の次なる呼応メッセージを当該求職者宛に送信する（ステップＳ６）における処理は複数回実施可能なものとし、複雑な振り分け等に利用することも可能である。
【００３９】
次いで、図４に示すフローチャートにおいて当該求職者から最後に受信した応答メッセージあるいはそれまでに当該求職者から受信し判定内容記憶部１４に蓄積された応答メッセージを加味した総合的マッチングに係る判断（ステップＳ７）を応答処理部１５が実施し、マッチングするに至った当該求職者には（ステップＳ７：ＹＥＳ）、選考通過通知を送信し（ステップＳ８）、該求人情報に係る求職求人活動の処理を終了する。
なお、選考通過結果は求人側にも送信し、より具体的な個毎交渉などを前述の広く開示する情報とは異なるものとして再定義し、別途の求人情報として実施することも可能であり、また、求人側からの求職者への応答メッセージの一部を半自動化にすことによって、更に柔軟性のある人材ビジネス支援システムを提供することが可能である。
【００４０】
また、図４に示すフローチャート上において、エントリーされている求職者のリストから該求人情報への求職者側に立った対象者の抽出判定にもれた（ステップＳ３：ＮＯ）であった場合や、マッチングするに至らなかった当該求職者（ステップＳ７：ＮＯ）の場合には該求人情報に係る求職求人活動の処理を終了する。
【００４１】
したがって、従来は各人事求人担当の経験や媒体の能力等に依存していた求人求職活動をシステム化できる。
【００４２】
なお、上記本実施例１に示した求人シナリオ記憶部１３及び判定内容記憶部１４における各設定データは一例であり、これらの設定データは求人にのみならず各種商材の営業や二者間に存する様々事象などにも対応するよう設定情報を適宜変更することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００４３】
【図１】本発明を適用した実施例１における人材ビジネス支援システム１０の要部機能構成を示すブロック図である。
【図２】図１の求人シナリオ記憶部１３内に記憶される求人シナリオデータの一例を示す図である。
【図３】図１の判定内容記憶部１４内に記憶される判定内容データの一例を示す図である。
【図４】図１の人材ビジネス支援システム１０において実行される人材ビジネス支援処理を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００４４】
１０    人材ビジネス支援システム
１１    配信処理部
１２    受信処理部
１３    求人シナリオ記憶部
１４    判定内容記憶部
１５    応答処理部
１６    シナリオ更新部
１７    求人情報データベース
２０    入力部
３０    表示部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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