(57)【要約】【課題】  発行済みの券の払い戻し処理を簡単に行うことのできる発券装置を提案すること。【解決手段】  発券モードにある発券装置１にモード切り換え券３０を挿入すると、払い戻しモードに切り換わる（ステップＳＴ３１〜３４）。払い戻しモードにおいて、発券装置１の管理者が選択ボタンを利用して払い戻し対象の券４０に担持されている識別番号４１を入力すると、この番号に対応する発券情報がメモリの対応テーブルから検索され、検索された発券情報に基づき払い戻し処理が行われて、券購入代金が返却される（ステップＳＴ３６〜３８）。この後、動作モードが発券モードに復帰する。払い戻し対象の券の特定が発券装置１により自動的に行われるので、管理者の手を煩わすことなく、払い戻し処理を行うことができる。【選択図】  図１
2005107814.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
入金と引き換えに発行された券の払い戻しを行う発券装置の払い戻し方法において、
発行される券に担持されている識別情報と、当該券の金額を少なくとも含む発券情報とを対応付けした形態で記憶し、
払い戻し時に、払い戻し対象の発行済みの券に担持されている前記識別情報を用いて、当該発行済みの券に関する前記発券情報を検索し、
検索された前記発券情報に基づき、前記発行済みの券の払い戻し処理を行う発券装置の払い戻し方法。
【請求項２】
請求項１において、
発券時に、前記識別情報を印刷などの方法により前記の発行される券に担持させる発券装置の払い戻し方法。
【請求項３】
請求項１または２において、
前記識別情報は、複数桁の数字あるいは数字と文字の組み合わせ、またはバーコードである発券装置の払い戻し方法。
【請求項４】
請求項１ないし３のうちのいずれかの項において、
前記払い戻し時に、外部から入力される前記識別情報に対応する前記発券情報を検索する発券装置の払い戻し方法。
【請求項５】
請求項１ないし３のうちのいずれかの項において、
前記払い戻し時に、前記発行済みの券に担持されている前記識別情報を読み取り、読み取った前記識別情報に対応する前記発券情報を検索する発券装置の払い戻し方法。
【請求項６】
請求項１ないし５のうちのいずれかの項において、
前記払い戻し処理は、現金の払い戻し処理、および、払い戻す金額に対応する金銭が再入金された状態への移行処理のうちのいずれか一方である発券装置の払い戻し方法。
【請求項７】
請求項１ないし６のうちのいずれかの項において、
検索された前記発券情報に含まれる発券日時に基づき、発券日時から所定期間以内の発行済みの券についてのみ払い戻し処理を行う発券装置の払い戻し方法。
【請求項８】
請求項１ないし７のうちのいずれかの項において、
モード切り換え指令を担持したモード切り換え券を用意し、
前記モード切り換え券に担持されている前記モード切り換え指令を読み取ると、前記発券装置が、発券動作が可能な発券モードから、発行済みの券の払い戻しが可能な払い戻しモードに切り換わる発券装置の払い戻し方法。
【請求項９】
券購入のための入金を受け付ける入金処理手段と、
選択された券を発行する発券手段と、
発行済みの券に関する金額を少なくとも含む発券情報および、当該券に担持されている識別情報を対応付けした形態で記憶する記憶手段と、
前記識別情報に基づき、前記記憶手段から対応する前記発券情報を検索する検索手段と、
検索された前記発券情報に基づき、発行済みの券の払い戻し処理を行う払い戻し手段とを有している発券装置。
【請求項１０】
請求項９において、
発行される券に識別情報を印刷する識別情報印刷手段を有し、
前記記憶手段に、印刷された前記識別情報、および発行される前記券に関する発券情報が対応付けした形態で記憶される発券装置。
【請求項１１】
請求項９または１０において、
前記識別情報を外部から入力するための入力手段を有し、
前記検索手段に、入力された前記識別情報が供給される発券装置。
【請求項１２】
請求項９または１０において、
払い戻し対象の発行済みの券に担持されている前記識別情報を読み取る読み取り手段を有し、
前記検索手段に、読み取られた前記識別情報が供給される発券装置。
【請求項１３】
請求項９ないし１２のうちのいずれかの項において、
前記払い戻し手段による前記払い戻し処理は、現金の払い戻し処理、および、払い戻す金額に対応する金銭が再入金された状態への移行処理のうちのいずれか一方である発券装置。
【請求項１４】
請求項９ないし１３のうちのいずれかの項において、
前記払い戻し手段は、検索された前記発券情報に含まれている発券日時に基づき、発券日時から所定期間以内の発行済みの券についてのみ払い戻し処理を行う発券装置。
【請求項１５】
請求項９ないし１４のうちのいずれかの項において、
前記発券手段による発券動作が可能な発券モードと、前記検索手段および前記払い戻し手段による払い戻し処理が可能な払い戻しモードとを選択的に切り換えるモード切り換え手段を有し、
このモード切り換え手段は、モード切り換え指令が担持されたモード切り換え券が所定の挿入口から挿入されると、前記発券モードを前記払い戻しモードに切り換える発券装置。
【請求項１６】
請求項１５において、
前記モード切り換え手段は、前記払い戻し手段による前記払い戻し処理が終了すると、前記払い戻しモードを前記発券モードに戻す発券装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、食券や乗車券などの券を販売するための発券装置に関し、特に、発行済みの券の払い戻し処理を簡単に行うことのできる発券装置に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
食券や乗車券などの券を販売するための発券装置では、硬貨あるいは紙幣が投入され、購入を希望する券の選択が行われると、選択された券を発行して、釣銭の払い出し等を行うように構成されている。また、誤って別の種類の券を購入してしまった場合や、購入者が購入した券の払い戻しを希望する場合があるので、一旦発行された券を払い戻す処理が必要になる。
【０００３】
券を払い戻す場合には、払い戻し対象の発行済みの券に関する発券履歴を削除し、当該発行済みの券の発券を取り消すと共に代金を購入者に戻す処理が必要になる。発行直後に払い戻しを行う場合には、払い戻し対象の券の特定が容易であるので、発券の取り消し処理も比較的簡単であるが、そうでない場合には、払い戻し対象の券を特定するのに時間を要し、発券装置の発券取り消し処理操作も面倒である。また、代金を返却した場合には、発券装置に備わっている売上げ集計から返却代金を減額する処理が必要であり、この操作を誤ると、残金が合わなくなってしまう。
【０００４】
券の払い戻し機能を備えた発券装置としては、例えば、下記の特許文献に記載されているように、キースイッチ操作や暗証番号入力により、発券装置を払い戻しモードに切り換え、発券装置に記憶されている集計金額から、払い戻された金額を外部操作入力によって減算処理できるように構成されたものが知られている。この構成によれば、払い戻し時における売上げの修正処理が簡単になり、払い戻し処理によって売上げが合わなくなるなどの弊害を防止できる。
【特許文献１】特許第２５１６７７８号公報
【特許文献２】特許第２５１６８０１号公報
【特許文献３】特許第２５３３３６１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、従来の発券装置の払い戻し機能は売上げの修正が簡単にできるようになってはいるが、払い戻し対象の券を特定する作業は発券装置を管理している管理者に頼っている。また、払い戻し金額も管理者の入力に頼っている。従って、発券時点から時間が経過した後の払い戻し処理が依然として面倒であり、払い戻し金額を誤るおそれも残っている。
【０００６】
また、払い戻しモードへの切り換えは発券装置の管理者のみが行うことを前提としているので、管理者が不在の場合には払い戻し処理ができず、利用者にとって不便であるという問題点もある。
【０００７】
本発明の課題は、このような点に鑑みて、払い戻し対象の発行済みの券を簡単に特定できる発券装置の払い戻し方法、および発券装置を提案することにある。
【０００８】
また、本発明の課題は、払い戻し処理を管理者の手を煩わすことなく行うことのできる発券装置の払い戻し方法、および発券装置を提案することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記の課題を解決するために、本発明は、入金と引き換えに発行された券の払い戻しを行う発券装置の払い戻し方法において、
発行される券に担持されている識別情報と当該券に関する金額などを含む発券情報とを対応付けした形態で記憶し、
払い戻し時に、払い戻し対象の発行済みの券に担持されている前記識別情報を用いて、当該発行済みの券に関する前記発券情報を検索し、
検索された前記発券情報に基づき、前記発行済みの券の払い戻し処理を行うことを特徴としている。
【００１０】
ここで、前記識別情報は、予め券に印刷などの方法により担持させておいてもよいが、発券時に、前記識別情報を印刷などの方法により前記の発行される券に担持させるようにすることもできる。
【００１１】
前記識別情報としては、複数桁の数字あるいは数字と文字の組み合わせ、またはバーコードを用いることができる。
【００１２】
また、払い戻し時に、払い戻し対象の発行済みの券に印刷されている番号などの識別情報を、管理者などにより発券装置に入力させるようにすれば、入力された前記識別情報に対応する前記発券情報を検索することにより、払い戻し対象の券を特定できる。
【００１３】
この代わりに、払い戻し時に、払い戻し対象の発行済みの券に印刷されているバーコードなどの識別情報を、発券装置により読み取らせ、読み取った前記識別情報に対応する前記発券情報を検索して、払い戻し対象の券を特定するようにしてもよい。
【００１４】
さらに、前記払い戻し処理としては、現金を払い戻す処理でもよいが、払い戻す金額に対応する金銭が再入金された状態としてもよい。後者の場合は、異なる種類の券を間違って購入したときなどに再度入金を行う必要がないので便利である。
【００１５】
ここで、不正な払い戻しを防止するためには、検索された前記発券情報に含まれる発券日時に基づき、発券日時から所定期間以内の発行済みの券についてのみ払い戻し処理を行うことが望ましい。
【００１６】
また、発行済みの券の払い戻しを行う場合には、一般に、発券装置を通常の動作モードである発券モードから、払い戻しモードに切り換える必要がある。管理者によってモード切り換えを行う場合には、モード切り換え指令を担持したモード切り換え券を用意しておき、これを発券装置に挿入して発券装置が当該券に担持されている前記モード切り換え指令を読み取ると、発券モードから、発行済みの券の払い戻しが可能な払い戻しモードに切り換わるようにすることができる。
【００１７】
次に、本発明の発券装置は、
券購入のための入金を受け付ける入金処理手段と、
選択された券を発行する発券手段と、
発行済みの券に関する発券情報および、当該券に担持されている識別情報を対応付けした形態で記憶する記憶手段と、
前記識別情報に基づき、前記記憶手段から対応する前記発券情報を検索する検索手段と、
検索された前記発券情報に基づき、発行済みの券の払い戻し処理を行う払い戻し手段とを有していることを特徴としている。
【００１８】
ここで、発行される券に識別情報を印刷する識別情報印刷手段を有し、前記記憶手段に、印刷された前記識別情報、および発行される前記券に関する発券情報を対応付けした形態で記憶させることができる。
【００１９】
また、前記識別情報を外部から入力するための入力手段を有し、入力された前記識別情報を前記検索手段に供給する構成を採用することができる。
【００２０】
この代わりに、払い戻し対象の発行済みの券に担持されている前記識別情報を読み取る読み取り手段を有し、読み取られた前記識別情報を前記検索手段に供給するように構成することもできる。
【００２１】
前記払い戻し手段による前記払い戻し処理として、現金の払い戻し処理、および、払い戻す金額に対応する金銭が再入金された状態への移行処理のうちのいずれか一方を採用することができる。
【００２２】
ここで、前記払い戻し手段は、検索された前記発券情報に含まれている発券日時に基づき、発券日時から所定期間以内の発行済みの券についてのみ払い戻し処理を行うようにすることが望ましい。
【００２３】
また、前記発券手段による発券動作が可能な発券モードと、前記検索手段および前記払い戻し手段による払い戻し処理が可能な払い戻しモードとを選択的に切り換えるモード切り換え手段を有し、このモード切り換え手段によって、モード切り換え指令が担持されたモード切り換え券が所定の挿入口から挿入されると、前記発券モードを前記払い戻しモードに切り換えるように構成することができる。
【００２４】
この場合、前記払い戻し手段による前記払い戻し処理が終了すると、前記払い戻しモードを前記発券モードに戻すようにすればよい。
【発明の効果】
【００２５】
以上説明したように、本発明では、発行済みの券に識別情報を担持させ、当該券の発行情報と識別情報とを対応付けした形態で記憶しておき、払い戻し時には、払い戻し対象の券に担持されている識別情報を用いて記憶されている発券情報を検索することにより当該払い戻し対象の券および払い戻し金額を特定している。従って、検索された発券情報に基づき、代金の払い戻し処理を迅速かつ簡単に行うことができる。
【００２６】
また、発券装置によって払い戻し対象の券に担持されている識別情報を読み込む場合には、例えば、バーコードなどの識別情報を読み込む場合には、券の購入客が払い戻し対象の券を発券装置に挿入することにより、識別情報を発券装置に読み込ませて払い戻し対象の券を特定させることができる。よって、発券装置の管理者の手を煩わせることなく、券の払い戻し処理を行うことが可能になる。
【００２７】
さらに、モード切り換え指令が担持されている券を用いて発券モードから払い戻しモードに切り換える場合には、従来のような暗証番号入力や特定のキースイッチ操作が不要になり、券を所定の挿入口に差し込むという極めて簡単な操作により、発券装置を払い戻しモードの切り換えることができるので、極めて便利である。
【００２８】
さらには、発券から一定時間以上経過した券の払い戻しを禁止するようにすれば、識別番号が印刷された券を偽造する時間的余裕を無くすことができるので、不正に払い戻しを受けるなどの行為を防止できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２９】
以下に、図面を参照して、本発明を適用した発券装置を説明する。
【００３０】
（全体構成）
図１は食券などの券を発行する発券装置の外観斜視図である。発券装置１は、矩形の筐体２と、この筐体２の前面に開閉可能に取り付けた前面扉３とを有し、前面扉３の前面３ａには、操作表示部４と、紙幣挿入口５と、硬貨投入口６と、券挿入口７と、発行された券および釣銭などの払い出し口８とが形成されている。操作表示部４には購入対象の券を選択するための複数個の選択キー９と液晶表示器１０とが配列されている。選択キー９はテンキーとしても機能する。
【００３１】
図２は発券装置の機能を示す概略ブロック図である。発券装置１の内部には、紙幣挿入口５、貨幣投入口６からの入金の計数、釣銭の払い出し処理、払い戻し時に払い戻し金額の払い出しを行う入出金処理部１１と、紙幣および硬貨が収納されている金庫１２と、未発行の券が収納されている券収納部１３と、ここから発行される券４０に識別用の複数桁の券番号（識別情報）４１を含む各種情報を印刷するためのプリンタ１４と、券挿入口７から挿入された券に担持されているバーコードを読み取るためのリーダ１５が配置されている。これらの各部分の動作は、マイクロコンピュータを中心に構成した制御部２０によって制御される。
【００３２】
制御部２０にはメモリ２１が接続されており、このメモリ２１には、発行される券の発券情報と、そこに印刷される券番号とが対応付けされた対応テーブル２２が記憶される。発券情報には、券の販売金額、発行日時、券の種類に関する情報（食券の場合にはメニュー内容など）が含まれている。操作表示部４の液晶表示器１０はドライバ２３を介して制御部２０によって駆動制御され、発券動作および払い戻し動作時に各種の情報を表示する。
【００３３】
制御部２０は入出金処理部１１と協動して入出金処理手段および払い戻し手段として機能し、券収納部１３と協動して発券手段として機能し、メモリ２１の対応テーブル２２を検索する検索手段として機能する。また、制御部２０の制御の下に、プリンタ１４は識別情報印刷手段として機能し、選択ボタン９は識別情報の入力手段として機能する。
【００３４】
ここで、発券装置１には、当該発券装置１の動作モードを、発券動作が可能な発券モードから発券済みの券の払い戻し処理が可能な払い戻しモードに切り換えるために使用するためのモード切り換え券３０が備わっている。モード切り換え券３０には、モード切り換え指令情報がバーコード３１の形態で担持されている。このモード切り換え券３０を券挿入口７に挿入すると、リーダ１５によってそこに担持されているバーコードが読み取られ、制御部２０に供給される。制御部２０はこのバーコード情報（モード切り換え指令）が入力されると、動作モードを発券モードから払い戻しモードに切り換える。したがって、制御部２０とリーダ１５がモード切り換え手段として機能する。
【００３５】
（動作説明）
図３および図４は発券装置１の動作を示す概略フローチャートである。発券装置１は電源が投入されると、イニシャライズを行った後に発券モード状態になる（図３のステップＳＴ３１）。発券モードでは、図４に示すように、入金があり、選択ボタン９によって券が選択されると（ステップＳＴ４１、４２）、選択された券の発行動作を行う（ステップＳＴ４３）。すなわち、券収納部１３から選択された券４０が払い出し口８に向けて搬出される。券４０の搬出経路上にはプリンタ１４が配置されており、このプリンタ１４によって券４０の表面に識別番号４１が印刷される。なお、白紙状態の券を搬出して、プリンタ１４によって、識別番号４１と共に、金額、発行日時、券の種類に関する情報（例えば、食券の場合には、交換対象のメニューなど）を印刷して、選択された券を作成して発行するようにしてもよい。このように選択された券に識別番号４１を印刷して発行すると共に、釣銭がある場合にはその払い出しを行い（ステップＳＴ４４、４５）、発券動作が終了する。
【００３６】
再び、図３を参照して説明すると、券購入客から発行済みの券の払い戻し要求があった場合には、発券装置１の管理者がモード切り換え券３０を券挿入口７から挿入する。モード切り換え券３０が挿入されると（ステップＳＴ３２）、リーダ１５によって挿入された券３０に印刷されているバーコード（切り換え指令）３１が読み込まれ、制御部２０に供給される。制御部２０はこの切り換え指令が供給されると、発券装置１の動作モードを通常の発券モードから払い戻しモードに切り換える（ステップＳＴ３３、３４）。
【００３７】
払い戻しモード（ステップＳＴ３５）では、選択ボタン９が識別番号入力用のテンキーとして機能する。所定時間内に、管理者によって払い戻し対象の発行済みの券４０に印刷されている識別番号４１が入力されると（ステップＳＴ３６）、入力された識別番号４１を用いてメモリ２１に展開されている対応テーブル２２を検索して、該当する識別番号４１が記憶されているか否かを調べる（ステップＳＴ３７）。識別番号４１が検索された場合には、それに対応付けされている発券情報（金額、発行日時など）に基づき、券購入代金の払い戻し処理などを行う（ステップＳＴ３８）。払い戻し処理としては、代金の返却処理、制御装置２０の内部メモリなどの記憶保持されている売上げ集計記録の訂正処理および払い戻された券の発行履歴情報の取り消しなどがある。この後は、モード切り換え券４０が券挿入口７から排出され、動作モードが発券モードに復帰する（ステップＳＴ３９）。管理者は、排出された券４０を受け取ると共に、払い出し口８に排出された払い戻し代金を券購入者に返却する。
【００３８】
ここで、払い戻し処理において、発行後一定期間以上経過した券については払い戻しを禁止することが望ましい。すなわち、発券情報に含まれている発行日時に基づき、一定期間以内の券についてのみ払い戻し処理を行い、それ以外の券については払い戻しを拒否する。このようにすれば、券を偽造して払い戻しを受けるという不正行為を行う時間的余裕を無くすことができるので、不正な払い戻しを防止できる。
【００３９】
なお、モード切り換え券３０以外の券が挿入された場合（ステップＳＴ３３）、所定時間内に識別番号４１が入力されなかった場合（ステップＳＴ３６）、および、入力された識別番号４１が対応テーブル２２に記録されていない場合（ステップＳＴ３７）には、挿入された券あるいはモード切り換え券３０が排出され、動作モードが発券モードに復帰する。
【００４０】
また、モード切り換え券３０を用いて発券装置１の動作モードを払い戻しモードに切り換える代わりに、暗証番号入力や専用の切り換えスイッチなどによりモード切り換えを行うことも可能である。この場合には、券挿入口７を省略することができる。
【００４１】
（その他の実施の形態）
上記の例では、管理者が、モード切り換え券３０を用いて発券装置１の動作モードを発券モードから払い戻しモードに切り換えるようにしている。この代わりに、払い戻しを希望する券購入客が払い戻し対象の券を券挿入口７に挿入すると、発券装置１が払い戻しモードに切り換わるように構成することも可能である。このようにすれば、管理者の手を煩わすことなく払い戻し処理を行うことができる。
【００４２】
この場合の処理動作は、基本的には図３の場合と同様であるが、ステップＳＴ３２〜ＳＴ３９までの動作の代わりに、図５のステップＳＴ５１〜ＳＴ５６の動作が行われる。すなわち、発券モード状態において払い戻し対象の券４０が券挿入口７から挿入されると（ステップＳＴ５１）、リーダ１５により印刷されている識別番号４１が読み込まれる（ステップＳＴ５２）。読み込まれた識別番号４１がメモリ２１の対応テーブル２２に記録されているか否かを検索し、該当する識別番号４１が有る場合には、当該番号４１に対応付けして記録されている発券情報に基づき、代金の払い戻しなどの処理を実行する（ステップＳＴ５３、５４）。この後は、払い戻し処理の終了した券を券収納部１３に設けた券回収部１３ａ（図２において想像線で示す部位）に回収する（ステップＳＴ５５）。しかる後に、動作モードが発券モードに戻る。なお、識別番号４１が対応テーブル２２に記録されていない場合には、挿入された券を券挿入口７から排出し（ステップＳＴ５６）、動作モードを発券モードに復帰させるようになっている。
【００４３】
ここで、払い戻し処理（ステップＳＴ５４）において、購入代金を払い出し口８から返却する代わりに、払い戻し対象の券の発券を取り消した後に、代金が再投入された状態にし、動作モードを発券モードに切り換えるようにしてもよい。選択ボタンの操作を誤って間違った券を購入した場合などにおいては、払い戻しされた金を再び投入する手間を省くことができるので便利である。
【００４４】
次に、上記の例では動作モードを払い戻しモードに切り換えるためのモード切り換え券３０が備わっている。モード切り換え券３０として複数の種類の券を用意することもできる。例えば、発券装置１を、設定変更モードに切り換えるための券を用意しておくことができる。この券を挿入して、動作モードを設定変更モードに切り換えて、例えば、選択ボタン９と、選択対象の券との対応関係を変更するなどの設定変更を行うようにすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００４５】
【図１】本発明を適用した発券装置の外観斜視図である。
【図２】図１の発券装置の概略ブロック図である。
【図３】図１の発券装置の動作を示す概略フローチャートである。
【図４】図１の発券装置の発券モードの概略フローチャートである。
【図５】図１の発券装置における別の動作形態を示す概略フローチャートである。
【符号の説明】
【００４６】
１    発券装置
２    筐体
３    前面扉
４    操作表示部
５    紙幣挿入口
６    硬貨投入口
７    券挿入口
８    払い出し口
９    選択ボタン
１０  液晶表示器
１１  入出金処理部
１２  金庫
１３  券収納部
１４  プリンタ
１５  リーダ
２０  制御部
２１  メモリ
２２  対応テーブル
２３  ドライバ
３０  モード切り換え券
３１  バーコード（モード切り換え指令）
４０  券
４１  識別番号
【図１】
2005107814.tif 000003
【図２】
2005107814.tif 000004
【図３】
2005107814.tif 000005
【図４】
2005107814.tif 000006
【図５】
2005107814.tif 000007