(57)【要約】【課題】  機器の異常により放出できなかった釣銭の払戻しを迅速に行うことができ、利用者の利便性が向上するとともに、係員の業務負担の少なくすることが可能となる。【解決手段】  乗車券などの物品の販売や金額の積み増しなどのサービスを行う自動販売装置において、利用者への釣銭の放出異常が発生した場合に、放出できなかった釣銭の金額を示す情報を他の装置での払戻しを可能とする釣銭情報として記録媒体に記録するようにしたものである。【選択図】      図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
物品の販売あるいはサービスの提供を行う自動販売機において、
現金を受け入れる現金受入手段と、
この現金受入手段により受け入れた現金に基づいて物品の販売処理あるいはサービスの提供処理を実行する処理手段と、
この処理手段による処理内容と前記現金受入手段により受け入れた現金とに基づく釣銭を放出する釣銭放出手段と、
この釣銭放出手段により釣銭が正常に放出されたか否かを検出する検出手段と、
この検出手段により釣銭の放出異常が検出された場合、釣銭を係員から受け取るか記録媒体に記録するかを選択する選択手段と、
この選択手段により釣銭金額を記録媒体に記録することが選択された場合、前記検出手段により正常に放出できなかった釣銭の金額を示す情報を前記記録媒体に記録する記録手段と、
を具備することを特徴とする自動販売機。
【請求項２】
前記記録媒体は、当該利用者が所持する電子情報を記録する記憶手段を有する記録媒体であり、
前記記録手段は、前記記録媒体の記憶手段に正常に放出できなかった釣銭の払戻しを受けるための釣銭情報として記録する、
ことを特徴とする前記請求項１に記載の自動販売機。
【請求項３】
さらに、前記記録媒体の記憶手段から前記釣銭情報を読み取る読取手段と、
この読取手段により前記記録媒体の記憶手段から読み取った前記釣銭情報に基づいて釣銭を放出する処理を行う釣銭処理手段と、
を有することを特徴とする前記請求項２に記載の自動販売機。
【請求項４】
前記記録媒体は、現金の代わりに利用可能な金額情報が記録されている記録媒体であり、
前記選択手段は、前記記録媒体に正常に放出されなかった釣銭の払戻しを受けるための釣銭情報として記録するか、前記記録媒体に利用可能な金額情報に積み増しして記録するかを選択し、
前記記録手段は、前記選択手段により前記記録媒体に正常に放出されなかった釣銭の払戻しを受けるための釣銭情報として記録することが選択された場合には前記記録媒体に前記釣銭情報を記録し、前記選択手段により前記記録媒体に正常に放出されなかった釣銭の金額を前記金額情報に積み増しして記録することが選択された場合には前記記録媒体に記録されている金額情報に正常に放出されなかった釣銭の金額を積み増しして記録する、
ことを特徴とする前記請求項１に記載の自動販売機。
【請求項５】
現金を受け入れる現金受入手段と、この現金受入手段により受け入れた現金に基づいて物品の販売処理あるいはサービスの提供処理を実行する処理手段と、この処理手段による処理内容と前記現金受入手段により受け入れた現金とに基づく釣銭を放出する釣銭放出手段と、この釣銭放出手段により釣銭が正常に放出されたか否かを検出する検出手段とを有する自動販売機で使用可能な記録媒体であって、
前記自動販売機において放出異常となった釣銭の金額を示す情報が前記自動販売機にて正常に放出できなかった釣銭情報として記録される記憶手段を有する、
ことを特徴とする自動販売機で使用される記録媒体。
【請求項６】
前記記憶手段は、現金の代わりに利用可能な金額情報が記録される金額情報記憶領域と、前記金額情報記憶領域とは異なる前記釣銭情報が記録される釣銭情報記憶領域とを有する、
ことを特徴とする前記請求項５に記載の自動販売機で使用される記録媒体。
【請求項７】
前記記憶手段の釣銭情報記憶領域には、前記自動販売機で正常に放出できなかった釣銭の払戻しを受けるための釣銭情報が他の自動販売機にて読取可能な状態で記録される、
ことを特徴とする前記請求項６に記載の自動販売機で使用される記録媒体。
【請求項８】
前記記憶手段には、前記釣銭情報が、釣銭の払戻しを受けるための情報として前記釣銭情報記録領域に記録されるか、もしくは、釣銭の金額を前記金額情報に積み増しして前記金額情報記憶領域に記録されるかの何れかによって記録される、
ことを特徴とする前記請求項６に記載の自動販売機で使用される記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、例えば、鉄道などの交通機関で運賃などとして利用な金額情報が記録されるＩＣカードなどの記録媒体を処理する機能を有する自動券売機等の自動販売機及び自動販売機で使用される記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、鉄道などの交通機関では、運賃の支払いや乗車券などの券の購入の代金として使用可能な金額情報を記録されたＳＦ（ストアードフェア）カードと呼ばれるＩＣカードが利用可能となっている。このようなＳＦカードとしてのＩＣカードは、その金額情報を用いて自動改札機で運賃の精算を行うことにより乗車券の代わりとして使用できる他、自動券売機で金額情報を用いて乗車券などを購入したり、自動券売機やカード処理機等で金額情報を積み増ししたりすることも可能である。しかしながら、現状では、上記のようなＳＦカードを所持している利用者であっても、例えば、降車する駅や連絡駅にＳＦカードとしてのＩＣカードが使用可能な自動改札機が設置されていないような場合には、乗車する駅の自動券売機で現金により乗車券を購入することがある。
【０００３】
一方、従来の自動券売機等の自動販売機では、何らかの理由で釣銭が出させなくなった場合、当該利用者への釣銭の払戻し等の作業を係員の人手によって行っているのが現状である。この場合、当該自動販売機は、販売を中止したり、あるいは釣銭の処理ユニットのみを切離して釣銭不可の状態での稼動させたりするようになっている。
【０００４】
しかしながら、上記のような自動券売機等の自動販売機において機器異常などによって釣銭の払い出しが不能となった場合には、係員が対応する間、当該利用者を待たせることになり、利用者に不便を強いることになる問題点がある。さらに、このような場合の係員による釣銭の払戻しは手間のかかるものであるため、係員の接客業務の負担も増加するという問題点がある。
【特許文献１】特開２００１−３１２７４６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
この発明は、上記のような問題点を解決するものであり、釣銭の放出異常が発生した場合に、釣銭の払戻しを迅速に行うことができ、利用者の利便性が向上するとともに、係員の業務負担の少なくすることができる自動販売機及び自動販売機で使用される記録媒体を提供することを目的する。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明の自動販売機は、物品の販売あるいはサービスの提供を行うものにおいて、現金を受け入れる現金受入手段と、この現金受入手段により受け入れた現金に基づいて物品の販売処理あるいはサービスの提供処理を実行する処理手段と、この処理手段による処理内容と前記現金受入手段により受け入れた現金とに基づく釣銭を放出する釣銭放出手段と、この釣銭放出手段により釣銭が正常に放出されたか否かを検出する検出手段と、この検出手段により釣銭の放出異常が検出された場合、釣銭を係員から受け取るか記録媒体に記録するかを選択する選択手段と、この選択手段により釣銭金額を記録媒体に記録することが選択された場合、前記検出手段により正常に放出できなかった釣銭の金額を示す情報を前記記録媒体に記録する記録手段とを有する。
【０００７】
この発明の自動販売機で使用される記録媒体は、現金を受け入れる現金受入手段と、この現金受入手段により受け入れた現金に基づいて物品の販売処理あるいはサービスの提供処理を実行する処理手段と、この処理手段による処理内容と前記現金受入手段により受け入れた現金とに基づく釣銭を放出する釣銭放出手段と、この釣銭放出手段により釣銭が正常に放出されたか否かを検出する検出手段とを有する自動販売機で使用可能なものであって、前記検出手段により検出された放出異常となった釣銭の金額を示す情報が前記自動販売機にて正常に放出できなかった釣銭情報として記録される記憶手段を有する。
【発明の効果】
【０００８】
この発明によれば、釣銭の放出異常が発生した場合に、釣銭の払戻しを迅速に行うことができ、利用者の利便性が向上するとともに、係員の業務負担の少なくすることができる自動販売機及び自動販売機で使用される記録媒体を提供できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、この発明を実施するための最良の形態について図面を参照して説明する。  
図１は、この発明の自動販売機の実施の形態に係わる自動券売機１の正面図を示すものである。この自動券売機（自動販売機）１は、鉄道の駅等に設けられ、利用者により投入された金額（現金やカード等の記録媒体に記録されている金額情報）に応じた乗車券を発行するものである。また、上記自動券売機１は、現金以外に、運賃などとして利用可能な金額情報が記録された記録媒体（あるいは金額情報を記録することが可能な記録媒体）としてのＩＣカードや磁気カードを処理する機能を有している。
【００１０】
この自動券売機１にて処理が可能な記録媒体としてのＩＣカードは、その筐体内に電子データを記憶する記憶手段としてのメモリを有しているものである。このような記録媒体としてのＩＣカードＣは、例えば、非接触式のＩＣカード（無線カード）により構成される。また、上記自動券売機１にて処理が可能な記録媒体としての磁気カードは、電子データを磁気情報として記録可能な記憶手段としての磁気記録層を有する媒体が用いられる。
【００１１】
また、本実施の形態における自動券売機１にて処理が可能なカードの運用形態としては、定期券、ストアードフェアカード（ＳＦカード）、あるいは、定期券とＳＦカードとの両方、の機能を有するものとして利用される。
【００１２】
例えば、上記ＳＦカードとして機能するＩＣカードには、当該ＩＣカード内のメモリに利用可能な金額情報が記録（チャージ）される。すなわち、上記ＳＦカードとしての機能を有するＩＣカードは、ＩＣカード内のメモリに記録されている利用可能な金額情報を運賃として利用することにより乗車券の代わりに使用したり、ＩＣカード内のメモリに記録されている利用可能な金額情報を使用して自動券売機１にて乗車券を購入したりすることが可能となっている。
【００１３】
なお、上記定期券のみとして使用されているＩＣカードについてもＩＣカード内にメモリに利用可能な金額情報を記録する記録領域が設けられているため、その記録領域に利用可能な金額情報を上記自動券売機１にて記録することにより、定期券の機能とＳＦカードの機能とを併せ持つＩＣカードとして使用することが可能である。
【００１４】
図１に示すように、この自動券売機１の前面の接客面には、操作ボタンやスピーカなどの他に、表示部２、カード口３、紙幣口４、硬貨投入口５、乗車券発行口６、レシート発行口７、硬貨放出口８などが設けられている。
【００１５】
上記表示部２は、選択手段として機能するタッチパネル２ａを内蔵した液晶表示装置（ＬＣＤ）などにより構成される。この表示部２は、表示手段として操作手順や案内などを表示するとともに、上記タッチパネル２ａにて選択入力が可能な投入金額などの指示キーを表示する機能を有している。
【００１６】
上記カード口３は、カード受入手段あるいはカード放出手段として機能し、ＩＣカードや磁気カードなどのカードの受入及び排出を行うものである。例えば、利用者が所持するＩＣカードＣを当該自動券売機１に投入する場合には、利用者により上記カード口３にＩＣカードが投入される。また、当該自動券売機１が利用者にＩＣカードを返却する場合には、上記カード口３よりＩＣカードが排出される。
【００１７】
上記紙幣口４は、現金としての紙幣を受け入れる現金受入手段及び釣銭等の紙幣を放出する現金放出手段として機能し、紙幣の受入及び排出を行うものである。例えば、利用者が当該自動券売機１に紙幣を投入する場合には、利用者により上記紙幣口４に紙幣が投入される。また、当該自動券売機１が釣銭などで利用者に紙幣を返却する場合には、上記紙幣口４より紙幣が排出される。
【００１８】
また、上記硬貨投入口５は、現金としての硬貨を受け入れる現金受入手段として機能し、硬貨が投入されるものである。例えば、利用者が乗車券の購入代金などの現金としての硬貨を当該自動券売機１に投入する場合、上記硬貨投入口５には利用者により現金としての硬貨が投入される。上記乗車券発行口６は、当該自動券売機１で発行処理された乗車券を排出するものである。
【００１９】
上記レシート発行口７は、自動券売機１内で印刷処理されたレシートを排出するものである。例えば、処理内容を示すレシートや後述する釣銭金額を示す証明書などとしてのレシートなどは、上記レシート発行口７から排出される。また、上記硬貨放出口８は、釣銭等の硬貨を放出する現金放出手段として機能し、硬貨が排出されるものである。例えば、釣銭等として利用者に硬貨を返却する場合には、上記硬貨放出口８により硬貨が放出される。
【００２０】
図２は、上記したような接客面を有する自動券売機１の内部構成を示すものである。  
上記券売機１の制御系統は、紙幣処理部２０、カード処理部２１、検銭部２２、釣銭部２３、発券機構部２４、レシート発行部２７、主制御部３０、及びメモリ３１などにより構成されている。
【００２１】
上記紙幣処理部２０、カード処理部２１、検銭部２２、釣銭部２３、発券機構部２４、レシート発行部２７および表示部２は主制御部３０によって制御されるようになっている。この主制御部３０には、メモリ３１が接続されている。上記主制御部３０は、たとえばマイクロコンピュータとその周辺回路などを主体に構成され、当該自動券売機１全体の制御を司る。また、このような構成によって、上記主制御部３０は、当該自動券売機１の各部の制御、種々の判断処理やデータ処理などを行うようになっている。例えば、上記主制御部３０は、利用者から投入された現金に応じて利用者が指示した処理を実行する処理手段や後述するような記録媒体に記録されている釣銭情報に基づいて釣銭を放出する釣銭処理手段を実現している。
【００２２】
また、自動券売機１内では、図２に示すように、紙幣口４が紙幣処理部２０に接続されている。上記紙幣口４及び上記紙幣処理部２０により紙幣を処理する紙幣処理ユニットを構成している。この紙幣処理ユニットは、釣銭放出手段として機能する。
【００２３】
上記紙幣処理部２０は、紙幣を識別する種々の検知センサ（図示しない）が設けられており、これらの検知センサにより上記紙幣口４により投入された紙幣を識別し、投入金額を示す情報を上記主制御部３０へ出力するようになっている。上記紙幣口４により投入された紙幣は紙幣処理部２０内の図示しない収納部に収納される。
【００２４】
さらに、上記紙幣処理部２０は、上記主制御部３０により制御に基づいて図示しない収納部に収納されている紙幣を釣銭等として排出する機能を有している。また、上記紙幣処理部２０には紙幣の排出状況や排出異常を検出する検出手段としてのセンサ２０ａが設けられている。このセンサ２０ａの検知結果は、上記主制御部３０へ送られ、上記主制御部３０にて紙幣の排出異常などが判断されるようになっている。
【００２５】
上記硬貨投入口５は、検銭部２２に接続され、この検銭部２２には釣銭部２３が接続されている。上記硬貨投入口５、検銭部２２、釣銭部２３及び硬貨放出口８により硬貨処理ユニットを構成している。この硬貨処理ユニットは、現金受入手段あるいは釣銭放出手段として機能する。
【００２６】
上記検銭部２２は、上記硬貨投入口５に投入された硬貨を図示しない種々の検知センサにより識別し、投入金額を示す情報を上記主制御部３０へ出力するようになっている。上記検銭部２２で鑑別された硬貨は釣銭として釣銭部２３に貯留される。
【００２７】
上記釣銭部２３は、上記主制御部３０からの制御に応じて釣銭を硬貨放出口８に放出するようになっている。また、上記釣銭部２３は、硬貨の排出状況や排出異常を検出する検出手段としてのセンサ２３ａが設けられている。このセンサ２３ａの検知結果は、上記主制御部３０へ送られ、上記主制御部３０にて硬貨の排出異常などが判断されるようになっている。
【００２８】
上記カード口３はカード処理部２１に接続されている。上記カード口３及びカード処理部２１によりカードに対する処理を行うカード処理ユニットを構成している。このカード処理ユニットは、記録媒体としてのカードに情報を記録する記録手段として機能する。
【００２９】
上記カード処理部２１は、上記カード口３に投入されたカードに対する処理を実行するものである。上記カード処理部２１は、筐体内にメモリＣａが埋設されているＩＣカードＣや磁気記録層Ｃａが設けられている磁気カードＣを処理する機能を有している。
【００３０】
例えば、上記カード処理部２１は、ＩＣカードを処理する機能として、ＩＣカードＣ内のメモリＣａに電子データとして記録されている内容の読取手段としての機能、及び、ＩＣカードＣのメモリＣａに電子データとして種々の情報を記録する記録手段としての機能などを実現している。なお、上記カード処理部２１は、磁気カードＣを処理する機能として、磁気カードＣの磁気記録層Ｃａに記録されている磁気情報を読み取る機能、及び磁気情報を記録する機能などを有している。
【００３１】
上記乗車券発行口６には、発券機構部２４が接続されている。この発券機構部２４は、印刷部２５とエンコード部２６とを有している。上記印刷部２５は、乗車券として使用する磁気記録層を有する媒体の券面に乗車券情報を印刷する機能を有している。この印刷部２５にて印刷された券紙はエンコード部２６へ送られる。上記エンコード部２６は、上記印刷部２５にて印刷処理された券紙の磁気記録部に乗車券として必要な磁気情報としての乗車券情報を記録する機能を有している。上記エンコード部２６にて磁気情報が記録された券紙は、乗車券として乗車券発行口６から放出されるようになっている。
【００３２】
また、レシート発行口７には、レシートを発行する発行手段としてのレシート発行部２７が接続されている。このレシート発行部２７は、初期状態のレシート用紙か収納される収納部（図示しない）とこの収納部からレシート用紙を取出して初期状態のレシート用紙に処理内容などの情報を印刷する印刷部（図示しない）などにより構成される。上記レシート発行部２７により処理されたレシートは、レシート発行口７から排出される。
【００３３】
次に、上記自動券売機１における動作例について説明する。
【００３４】
図３及び図４は、自動券売機１における釣銭に対する処理の動作例を説明するためのフローチャートである。
【００３５】
まず、利用者は、図示しない操作ボタンあるいは上記表示部２のタッチパネル２ａに表示されるボタンにより実行する処理として、購入する乗車券（購入する券種や乗車券の金額）、あるいは、実行するサービス（ＩＣカードへの金額情報の積み増し）を選択する（ステップＳ１１）。たとえば、ＩＣカードへの金額情報の積増しを行う場合には当該ＩＣカードＣと上記カード口３に投入するとともに積増しサービスと積増し額を選択する。また、普通乗車券を購入する場合には購入する乗車券の金額を選択する。
【００３６】
購入する乗車券あるいは実行するサービスを選択すると、上記主制御部３０は、上記表示部２に乗車券あるいはサービスに応じた金額の現金の投入を案内表示する。これに対して、現金を当該自動券売機１に投入する。たとえば、硬貨は硬貨投入口５へ投入し、紙幣は紙幣口４に投入する。これにより、上記検銭部２２は投入された硬貨を識別し、投入された硬貨の金額を示す情報を上記主制御部３０へ通知する。同様に、上記紙幣処理部２０は投入された紙幣を識別し、投入された紙幣の金額を示す情報を上記主制御部３０へ通知する。なお、硬貨及び紙幣の投入は、上記ステップＳ１１の選択の前に行われるようにしても良い。
【００３７】
利用者が現金を投入すると、上記主制御部３０は、上記紙幣処理部２０及び上記検銭部２２からの通知に基づいて投入された現金の金額を判定する。この判定により判定した金額が上記ステップＳ１１で選択された処理の金額以上であるれば、上記主制御部３０は、上記ステップＳ１１で選択された処理を実行する（ステップＳ１２）。たとえば、乗車券の購入が選択されている場合、当該乗車券の金額以上の金額が投入されれば、上記主制御部３０は、当該乗車券の発券処理を実行する。また、ＩＣカードＣへの金額情報の積み増しが選択されている場合、当該利用者が選択した積み増し金額以上の金額が投入されれば、上記主制御部３０は、当該ＩＣカードＣへの金額情報の積み増し処理を実行する。
【００３８】
上記選択された処理を実行すると、上記主制御部３０は、投入された金額と実行した処理に要する金額との差額としての釣銭を判断する。この判断により釣銭がなしと判断すると（ステップＳ１３、ＮＯ）、上記主制御部３０は、当該処理を終了する。
【００３９】
また、上記判断により釣銭有りと判断した場合（ステップＳ１３、ＹＥＳ）、上記主制御部３０は、上記釣銭部２３により釣銭を放出する釣銭放出処理を行う（ステップＳ１４）。この際、上記主制御部３０は、釣銭が正常に放出されているか否かを監視している。
【００４０】
たとえば、釣銭としての硬貨を放出する場合、上記主制御部３０は、上記釣銭部２３に釣銭として放出すべき硬貨の種類とその枚数を通知する。この通知に基づいて上記釣銭部２３は釣銭としての硬貨を上記硬貨放出口８に放出する。この際、上記釣銭部２３は、上記センサ２３ａにより釣銭としての硬貨の放出が正常であるか否かを検知している。この場合、釣銭としての硬貨の放出が正常ないことを検知すると、上記釣銭部２３は、釣銭の放出異常を上記主制御部３０へ通知する。
【００４１】
また、釣銭としての硬貨を放出する場合、上記主制御部３０は、上記紙幣処理部２０にに釣銭として放出すべき紙幣の種類とその枚数を通知する。この通知に基づいて上記紙幣処理部２０は釣銭としての紙幣を上記紙幣口４に放出する。この際、上記紙幣処理部２０は、上記センサ２０ａにより釣銭としての紙幣の放出が正常であるか否かを検知している。ここで、釣銭としての紙幣の放出が正常ないことを検知すると、上記紙幣処理部２０は、釣銭の放出異常を上記主制御部３０へ通知する。
【００４２】
上記釣銭放出処理において釣銭の放出異常が検知されなかった場合（ステップＳ１５、ＹＥＳ）、上記主制御部３０は、当該処理を終了する。また、上記釣銭放出処理において釣銭の放出異常が検知された場合、つまり、上記検銭部２２あるいは上記紙幣処理部２０から釣銭の放出異常が通知された場合（ステップＳ１５、ＮＯ）、上記主制御部３０は、釣銭の放出異常を判断する。
【００４３】
これにより釣銭の放出異常を判断した場合、上記主制御部３０は、釣銭の放出異常に対する処理を実行する。この釣銭の放出異常に対する処理として、上記主制御部３０は、まず、上記表示部２により釣銭の放出異常が発生した旨を利用者に報知する（ステップＳ１６）。
【００４４】
この釣銭放出異常の案内では、機器の異常により釣銭が放出できない旨とその釣銭をどように処理するかの選択案内を表示する。この場合の選択案内としては、たとえば、その場で係員対応により現金にて釣銭を受け取るか、係員窓口等で釣銭を受け取るか、他の自動券売機等で払戻しが可能なようにＩＣカードに釣銭情報として記録するか、ＩＣカードに金額情報として積み増しするか、をタッチパネル２ａあるいは図示しない操作ボタンにて選択するような案内画面を上記表示部２に表示する。
【００４５】
ここで、利用者がその場で現金にて釣銭を受け取ることをタッチパネル２ａにより選択した場合（ステップＳ２２、ＹＥＳ）、上記主制御部３０は、当該自動券売機１の図示しない係員呼び出し手段としての警報部等により警報鳴動にて係員呼び出す処理を行うとともに（ステップＳ２３）、上記表示部２に係員が来るまでその場でお待ち下さいという旨の案内を表示する（ステップＳ２４）。この際、上記主制御部３０は、当該自動券売機１を動作中止（発売中止）として発券等の処理を中止する（ステップＳ２５）。この場合にはその場に係員が来た後、その係員の対応によって放出されなかった釣銭が現金にて当該利用者に支払われる。
【００４６】
また、利用者が係員窓口等で釣銭を受け取ることを上記タッチパネル２ａ等により選択した場合（ステップＳ２２、ＮＯ及びステップＳ２６、ＮＯ）、上記主制御部３０は、上記レシート発行部２７により釣銭金額を印刷したレシートを釣銭の証明書として発行し、そのレシートを上記レシート発行口７より放出する（ステップＳ２７）。
【００４７】
この際、上記主制御部３０は、上記表示部２に釣銭の証明書としてのレシートによる釣銭の受け取り方法などを案内表示する（ステップＳ２８）。この場合の案内方法としては、たとえば、当該レシートを持参して係員窓口へ行く旨の案内を表示する。この場合には利用者がレシートを持参して係員窓口等へ行くことにより係員対応によって釣銭が利用者へ支払われる。
【００４８】
さらに、この場合、上記主制御部３０は、当該自動券売機１を動作中止（発売中止）として発券等の処理を中止、もしくは、釣銭の放出異常が発生した異常ユニット（釣銭部２３あるいは紙幣処理部２０）を使用不可（切離し）として異常ユニットを使用しない処理のみで動作（機能制限して動作）するようにする（ステップＳ２５）。
【００４９】
また、利用者が他の自動券売機等で払戻しが可能なようにＩＣカードに釣銭情報として記録することをタッチパネル２ａ等により選択した場合（ステップＳ２２でＮＯ、ステップＳ２６でＹＥＳ及びステップＳ２９で釣銭）、上記主制御部３０は、利用者が提示するＩＣカードＣのメモリＣａに正常に放出できなかった釣銭金額を示す情報を記録する記録処理を行う（ステップＳ３０）。
【００５０】
この記録処理では、利用者が上記カード口３に投入したＩＣカードＣを上記カード処理部２１内に受け入れて、当該ＩＣカードＣのメモリＣａに上記釣銭金額を金額情報とは別に記録する。また、上記釣銭情報は、他の自動券売機１で釣銭の払戻しが可能なように、自動券売機１等のカード処理部２１などで読み出し可能なように記録されるものである。たとえば、ＳＦカードとしての機能を有するＩＣカードＣのメモリＣａには、運賃等をして利用可能な金額情報が所定の記録領域（金額情報記録領域）に記録される。この場合、上記金額情報と釣銭情報とを区別するために、上記ＩＣカードＣのメモリＣａには、払戻しの対象となる釣銭情報を上記金額情報記憶領域とは別の記憶領域（釣銭情報記録領域）に記録するようにする。
【００５１】
また、他の自動券売機１等がカード処理部２１にてＩＣカードＣのメモリＣａから釣銭情報を読み出した場合にはその釣銭情報に応じた金額の現金を釣銭として放出することにより当該利用者に釣銭を払い戻す。また、上記釣銭情報に基づく釣銭の払戻しが正常に行われた場合、当該ＩＣカードＣのメモリＣａからは、当該釣銭情報が消去される。
【００５２】
なお、このような形態で払い戻される釣銭は、通常の金額情報の払戻しや定期券等の払戻しとは異なり、手数料なしで払い戻されるものとする。このような運用を可能とするためにも、上記釣銭情報は、金額情報とは区別して上記ＩＣカードＣのメモリＣａに記録されるようになっている。
【００５３】
また、上記のような釣銭情報の記録処理を行うとともに、上記主制御部３０は、上記表示部２に提示したＩＣカードＣによる釣銭の受け取り方法などを案内表示する（ステップＳ３１）。この場合の案内方法としては、たとえば、当該ＩＣカードＣを他の自動券売機１に投入して釣銭の払戻しを選択する旨の案内を表示する。
【００５４】
このような場合には利用者が釣銭情報の記録処理が施されたＩＣカードＣを他の自動券売機１に投入することで釣銭が利用者へ支払われる。したがって、このような処理を釣銭処理として選択した場合、釣銭を受け取るために、係員を待ったり、レシートを係員窓口に持参したりする必要がなく、たとえば、当該自動券売機の近く（たとえば隣り）に設置されている自動券売機等で釣銭を現金で払戻することができ、釣銭の払戻しを迅速に行うことができ、利用者の利便性が向上するとともに、係員の業務負担の少なくすることが可能となる。
【００５５】
さらに、このような場合、上記主制御部３０は、当該自動券売機１を動作中止（発売中止）として発券等の処理を中止、もしくは、釣銭の放出異常が発生した異常ユニット（釣銭部２３あるいは紙幣処理部２０）を使用不可（切離し）として異常ユニットを使用しない処理のみで動作（機能制限して動作）するようにする（ステップＳ２５）。
【００５６】
また、利用者がＩＣカードに金額情報として積み増しすることをタッチパネル２ａ等により選択した場合（ステップＳ２２でＮＯ、ステップＳ２６でＹＥＳ及びステップＳ２９で積み増し）、上記主制御部３０は、利用者が提示するＩＣカードＣのメモリＣａに正常に放出できなかった釣銭分の金額を現在の金額情報に積み増しする積み増し処理を行う（ステップＳ３０）。
【００５７】
この積み増し処理では、利用者が上記カード口３に投入したＩＣカードＣを上記カード処理部２１内に受け入れて、当該ＩＣカードＣのメモリＣａに記録されている金額情報に上記釣銭分の金額を積み増して記録（更新）する。この積み増しされた釣銭分の金額は、通常のＳＦカードとして利用となる。
【００５８】
なお、このような形態で金額情報に積み増しされた釣銭は、通常の金額情報と同様に扱われるため、後で現金による釣銭の払戻しが要望する場合であっても、払戻しを不可としたり手数料有りで払い戻されるものとする。このような運用とするため、上記釣銭分の金額は、金額情報に積みまして上記ＩＣカードＣのメモリＣａに記録されるようになっている。
【００５９】
また、上記のような釣銭分の金額の積み増し処理を行うとともに、上記主制御部３０は、上記表示部２に提示したＩＣカードＣに釣銭分の金額を積み増し旨などを案内表示する（ステップＳ３３）。
【００６０】
この結果、この場合には正常に放出されなかった釣銭は現金としては利用者に払い戻されることはないが、ＳＦカードとして利用可能な金額情報として使用可能となる。したがって、このような処理を釣銭処理として選択した場合、釣銭を受け取るために、係員を待ったり、レシートを係員窓口に持参したり、他の自動券売機等で釣銭の払戻し処理などを行うことなく、釣銭が金額情報として使用可能となるため、処理が早く、利用者の利便性が向上するとともに、係員の業務負担の少なくすることが可能となる。
【００６１】
さらに、このような場合、上記主制御部３０は、当該自動券売機１を動作中止（発売中止）として発券等の処理を中止、もしくは、釣銭の放出異常が発生した異常ユニット（釣銭部２３あるいは紙幣処理部２０）を使用不可（切離し）として異常ユニットを使用しない処理のみで動作（機能制限して動作）するようにする（ステップＳ２５）。
【００６２】
なお、上記動作例では、利用者が所持しているＩＣカードに釣銭情報を記録したり、金額情報を積み増ししたりするものについて説明したが、記録媒体としては情報を記録するメモリを有し、そのメモリの記録内容が自動券売機で読み出しあるいは書込みできるものであれば良く、たとえば、磁気カードあるいは携帯電話等の携帯端末等で実現することも可能である。
【００６３】
さらに、上記実施の形態では、鉄道等で使用される自動券売機での動作を例に説明したが、上記実施の形態は、ＩＣカード等の記録媒体を処理する機能を有する物品やサービスの自動販売機等にも同様に適用できる。
【００６４】
上記のように、本実施の形態によれば、乗車券などの物品や金額の積み増しなどのサービスの自動販売装置において、利用者への釣銭の放出異常が発生した場合に、放出できなかった釣銭の金額を示す情報を他の装置での払戻しを可能とする釣銭情報として記録媒体に記録するようにしたものである。
【００６５】
これにより、釣銭の払戻しを迅速に行うことができ、利用者の利便性が向上するとともに、係員の業務負担の少なくすることが可能となる。
【００６６】
また、本実施の形態によれば、乗車券などの物品や金額の積み増しなどのサービスの自動販売装置において、利用者への釣銭の放出異常が発生した場合に、放出できなかった釣銭分の金額を他の装置で利用可能な金額情報に積み増しするようにしたものである。
【００６７】
これにより、他の装置で釣銭の払戻しのための処理を別途行うことなく、当該自動販売機で迅速に釣銭の処理を行うことができ、利用者の利便性が向上するとともに、係員の業務負担の少なくすることが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００６８】
【図１】本発明の実施の形態に係る自動券売機の外観構成を示す正面図。
【図２】自動券売機の制御系統の構成を示すブロック図。
【図３】自動券売機における釣銭に対する処理の動作例を説明するためのフローチャート。
【図４】自動券売機における釣銭に対する処理の動作例を説明するためのフローチャート。
【符号の説明】
【００６９】
Ｃ…ＩＣカード、Ｃａ…メモリ、Ｃａ…磁気記録層、Ｃ…磁気カード、１…自動券売機、２…表示部、２ａ…タッチパネル、３…カード口、４…紙幣口、５…硬貨投入口、６…乗車券発行口、７…レシート発行口、８…硬貨放出口、２０…紙幣処理部、２０ａ…センサ
２１…カード処理部、２２…検銭部、２３…釣銭部、２３ａ…センサ、２４…発券機構部、２７…レシート発行部、３０…主制御部、３１…メモリ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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