(57)【要約】【課題】複数の顧客から構成されるグループの各メンバーに対してサービスを提供するシステムにおいて、より複雑なグループの態様に柔軟かつ的確に対応し、グループとしての利用価値のより高いサービスを提供する。【解決手段】グループ管理ＤＢ３に、グループの属性を登録し、登録された顧客の属性やグループの人数に応じて、ラボ５での写真プリント数を決定したり、端末装置３で提供する情報を決定したりする。また、グループの変更を可能にした。さらに、端末装置３からの画像検索のセキュリティ設定をグループ毎に行えるようにした。さらに、グループ毎に決済権限を有するメンバーを登録し、そのメンバーがグループの分をまとめて決済できるようにした。【選択図】        図１
2005107886.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の顧客から構成されるグループを識別するグループ識別情報と、該複数の顧客の各々を識別する個人識別情報とを関連づけて、該複数の顧客の各々を該グループのメンバーとして登録するグループ登録手段と、
登録された前記グループの各メンバーに対して、該グループとしての利用価値の高いサービスを提供するサービス提供手段とを備え、
前記グループ登録手段が、前記グループの属性を前記グループ識別情報と関連づけてさらに登録するものであり、
前記サービス提供手段が、前記グループの属性に応じて前記サービスを提供するものであることを特徴とするサービス提供システム。
【請求項２】
前記サービス提供手段が、
顧客によって所持される、該顧客を識別する前記個人識別情報を発信する識別情報発信手段と、
前記識別情報発信手段からの前記個人識別情報の受信に応じて、該識別情報発信手段を所持する前記顧客を自動撮影する撮影手段と、
該自動撮影によって出力された画像と前記撮影手段によって受信された個人識別情報とを関連づけて記憶する画像記憶手段と、
該画像記憶手段から前記画像を取得し、該画像を所定の媒体に出力する画像出力手段と
を有して、自動撮影サービスを提供するものであり、
前記画像出力手段が、該画像と関連づけられた個人識別情報と関連づけられたグループ識別情報によって識別されるグループの属性に基づいて、該画像の出力数を決定するものであることを特徴とする請求項１記載のサービス提供システム。
【請求項３】
前記サービス提供手段が、
前記顧客に提供する各種商品および／またはサービスに関する情報を、該情報の提供に適した前記グループの属性と関連づけて記憶する情報記憶手段と、
前記顧客を識別する個人識別情報に関連づけられたグループ識別情報により識別されるグループの属性に基づいて、該顧客に適した前記情報を出力する情報出力手段と
を有して、情報提供サービスを提供するものであることを特徴とする請求項１記載のサービス提供システム。
【請求項４】
複数の顧客から構成されるグループを識別するグループ識別情報と、該複数の顧客の各々を識別する個人識別情報とを関連づけて、該複数の顧客の各々を該グループのメンバーとして登録するグループ登録手段と、
登録された前記グループの各メンバーに対して、該グループとしての利用価値の高いサービスを提供するサービス提供手段とを備え、
前記グループ登録手段が、前記個人識別情報と２以上の前記グループ識別情報とを関連づけて登録可能なものであることを特徴とするサービス提供システム。
【請求項５】
前記個人識別情報と関連づけられる前記２以上のグループ識別情報が、階層化されたグループを識別するものであることを特徴とする請求項４記載のサービス提供システム。
【請求項６】
複数の顧客から構成されるグループを識別するグループ識別情報と、該複数の顧客の各々を識別する個人識別情報とを関連づけて、該複数の顧客の各々を該グループのメンバーとして登録するグループ登録手段と、
前記グループ識別情報と関連づけられた前記個人識別情報と、該グループ識別情報により識別されるグループとは別のグループを識別するグループ識別情報とを関連づけて、前記個人識別情報によって識別される顧客を前記別のグループのメンバーに変更して登録するグループ変更手段と、
登録された前記グループの各メンバーに対して、該グループとしての利用価値の高いサービスを提供するサービス提供手段とを備えたことを特徴とするサービス提供システム。
【請求項７】
前記グループ変更手段が、前記顧客が前記グループのメンバーとして有効なグループ有効期間と、該グループを識別するグループ識別情報とを関連づけて登録するものであることを特徴とする請求項６記載のサービス提供システム。
【請求項８】
複数の顧客から構成されるグループを識別するグループ識別情報と、該複数の顧客の各々を識別する個人識別情報とを関連づけて、該複数の顧客の各々を該グループのメンバーとして登録するグループ登録手段と、
登録された前記グループの各メンバーに対して、該グループとしての利用価値の高いサービスを提供するサービス提供手段とを備え、
前記サービス提供手段がが、前記グループのメンバーの人数に応じて前記サービスを提供するものであることを特徴とするサービス提供システム。
【請求項９】
前記サービス提供手段が、
前記顧客に提供する各種商品および／またはサービスに関する情報を、該情報の提供に適した前記グループのメンバーの人数と関連づけて記憶する情報記憶手段と、
前記顧客を識別する個人識別情報に関連づけられたグループ識別情報により識別されるグループのメンバーの人数に基づいて、該顧客に適した前記情報を出力する情報出力手段と
を有して、情報提供サービスを提供するものであることを特徴とする請求項８記載のサービス提供システム。
【請求項１０】
前記サービス提供手段が、
前記顧客の属性を、該顧客を識別する個人識別情報と関連づけて登録する顧客登録手段をさらに有し、
前記情報記憶手段が、前記情報を、該情報の提供に適した顧客の属性ともさらに関連づけて記憶するものであり、
前記情報出力手段が、前記顧客を識別する個人識別情報と関連づけられた顧客の属性にも基づいて、該顧客に適した前記情報を出力するものであることを特徴とする請求項３または９記載のサービス提供システム。
【請求項１１】
複数の顧客から構成されるグループを識別するグループ識別情報と、該複数の顧客の各々を識別する個人識別情報とを関連づけて、該複数の顧客の各々を該グループのメンバーとして登録するグループ登録手段と、
登録された前記グループの各メンバーに対して、該グループとしての利用価値の高いサービスを提供するサービス提供手段とを備え、
前記サービス提供手段が、
顧客によって所持される、該顧客を識別する前記個人識別情報を発信する識別情報発信手段と、
前記識別情報発信手段からの前記個人識別情報の受信に応じて、該識別情報発信手段を所持する前記顧客を自動撮影する撮影手段と、
該自動撮影によって出力された画像と前記撮影手段によって受信された個人識別情報とを関連づけて記憶する画像記憶手段と、
前記顧客の検索要求に応じて、該顧客を識別する個人識別情報と関連づけられた画像を前記画像記憶手段から検索して取得する画像検索手段と、
前記画像に対する該画像検索手段による検索の可否を、該画像と関連づけられた個人識別情報と関連づけられたグループ識別情報によって識別されるグループ毎に設定する検索可否設定手段と
を有して、自動撮影サービスを提供するものであることを特徴とするサービス提供システム。
【請求項１２】
複数の顧客から構成されるグループを識別するグループ識別情報と、該複数の顧客の各々を識別する個人識別情報とを関連づけて、該複数の顧客の各々を該グループのメンバーとして登録するグループ登録手段と、
登録された前記グループの各メンバーに対して、該グループとしての利用価値の高いサービスを提供するサービス提供手段とを備え、
前記グループ登録手段が、前記グループのメンバーのうち、所定の商品および／またはサービスの対価の決済権限を有するメンバーを識別する個人識別情報を、該グループを識別するグループ識別情報と関連づけてさらに登録するものであり、
前記サービス提供手段が、前記グループ毎に前記所定の商品および／またはサービスの対価を集計し、前記決済権限を有するメンバーがまとめて決済を行うものであることを特徴とするサービス提供システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サービス提供システムに関し、より詳細には、複数の顧客から構成されるグループの各メンバーに対してサービスを提供するシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
複数の顧客から構成されるグループを登録し、その登録されたグループという単位をある程度意識したサービスを提供するシステムが知られている。
【０００３】
例えば、テーマパーク等の娯楽施設において、顧客の行動に即した情報を提供し、その娯楽施設の利用を総合的に支援し、顧客にとってより快適な環境を提供するために、ＩＣカード等に対してグループの登録をし、テーマパークに設置された端末により、そのＩＣカード等を所持する顧客が、同じグループの他の顧客の行動を把握したり、この他の顧客とのメッセージ交換を行ったりすることを可能にしたシステムが知られている（例えば、特許文献１）。
【０００４】
また、テーマパーク等の娯楽施設で、顧客を自動撮影し、撮影された写真を顧客に提供する自動撮影システムにおいても、顧客のグループ化を行うものが知られている。具体的には、顧客を識別する識別情報が記録された無線タグを顧客に所持させ、自動撮影カメラがその撮影領域内で無線タグを検出した場合に所定のタイミングで撮影を行い、撮影された画像と識別情報とを関連づけて管理し、顧客が識別情報を利用して自らの写っている画像を容易に検索し、注文できるようにしたシステムにおいて、識別情報の一部をグループで共通のものとし、このグループ共通部分の識別情報を利用して、顧客個人だけでなく、顧客と同じグループの他の顧客が写っている画像をも検索することを可能にしたものである（例えば、特許文献２）。
【特許文献１】特開平１１−１５４１７９号公報
【特許文献２】特開２００１−１７７７５０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、これらの特許文献記載の発明においては、単に複数の顧客をグルーピングしているに過ぎないが、実際には、グループの態様は、静的な観点からも、動的な観点からも、もっと複雑なものである。
【０００６】
また、グループに対するサービスの提供という点においても、これらの特許文献記載の発明は、従来、個人に対して提供されていたサービスの延長線上にあるものと考えられ、グループをより強く意識したサービスの提供が望まれる。
【０００７】
本発明は、上記事情に鑑みてなされたものであり、複数の顧客から構成されるグループの各メンバーに対してサービスを提供するシステムにおいて、より複雑なグループの態様に柔軟かつ的確に対応し、グループとしての利用価値のより高いサービスを提供するシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明によるサービス提供システムは、複数の顧客から構成されるグループを識別するグループ識別情報と、グループを構成する複数の顧客の各々を識別する個人識別情報とを関連づけて、複数の顧客の各々をグループのメンバーとして登録するグループ登録手段と、登録されたグループの各メンバーに対して、グループとしての利用価値の高いサービスを提供するサービス提供手段とを共通の構成要素として有しており、以下の点の１つ以上を特徴としている。
【０００９】
第１に、グループ登録手段が、グループの属性をグループ識別情報と関連づけてさらに登録するようにし、サービス提供手段が、このグループの属性に応じてサービスを提供するようにしたことを特徴とする。
【００１０】
ここで、グループの属性の具体例としては、親と子から構成される家族のように、メンバー間の関係が対等でないグループの属性や、友人やカップル、バスツアーの団体客のように、メンバー間の関係が対等なグループの属性が考えられる。なお、メンバー間の関係が対等であるかどうかは、提供されるサービスを対等に享受しうるかどうかによって決まる。例えば、提供されるサービスが決済サービスである場合、グループの中に決済権限を持つメンバー（親）と持たないメンバー（子）が存在する家族は、メンバー間の関係が対等でないグループとして取り扱われる。
【００１１】
グループの属性に応じて提供されるサービスの具体例としては、自動撮影サービスや情報提供サービスが考えられる。前者は、サービス提供手段として、顧客によって所持される、顧客を識別する個人識別情報を発信する識別情報発信手段と、識別情報発信手段からの個人識別情報の受信に応じて、識別情報発信手段を所持する顧客を自動撮影する撮影手段と、自動撮影によって出力された画像と撮影手段によって受信された個人識別情報とを関連づけて記憶する画像記憶手段と、画像記憶手段から画像を取得し、画像を印画紙やＣＤ−Ｒ等の所定の媒体に出力する画像出力手段とを設け、画像出力手段が、画像と関連づけられた個人識別情報と関連づけられたグループ識別情報によって識別されるグループの属性に基づいて、画像の出力数を決定するようにしたものが考えられる。後者は、サービス提供手段として、顧客に提供する各種商品および／またはサービスに関する情報を、その情報の提供に適したグループの属性と関連づけて記憶する情報記憶手段と、顧客を識別する個人識別情報に関連づけられたグループ識別情報により識別されるグループの属性に基づいて、そのグループのメンバーの顧客に適した情報を出力する情報出力手段とを設けたものが考えられる。
【００１２】
第２に、グループ登録手段を、１つの個人識別情報と２以上のグループ識別情報とを関連づけて登録可能にしたことを特徴とする。
【００１３】
ここで、２以上のグループ識別情報によって識別される各グループ間の関係はいかなる関係であってもよい。例えば、階層化されたグループ、すなわち、包含関係のあるグループであってもよいし、互いに独立した対等なグループであってもよいし、一部のメンバーが共通する対等なグループであってもよい。階層化されたグループの具体例としては、バスツアーという上位グループとその中の複数の友人や家族等の下位グループが考えられる。この階層化されたグループでは、下位グループのメンバーは必ず上位グループのメンバーとなる。互いに独立した対等なグループの具体例としては、互いに接点のない家族グループが考えられる。一部のメンバーが共通する対等なグループの具体例としては、家族１の１人が別の家族２の１人と友人関係にあり、それぞれ、家族１、家族２、友人というグループを構成している場合が考えられる。
【００１４】
第３に、あるグループ識別情報と関連づけられた個人識別情報と、そのグループ識別情報により識別されるグループとは別のグループを識別するグループ識別情報とを関連づけて、その個人識別情報によって識別される顧客をその別のグループのメンバーに変更して登録するグループ変更手段をさらに設けたことを特徴とする。
【００１５】
この場合、グループ変更手段が、顧客がグループのメンバーとして有効なグループ有効期間と、そのグループを識別するグループ識別情報とを関連づけて登録するようにすることが好ましい。グループ登録手段も同様の登録をするようにしてもよい。これにより変更前のグループのグループ有効期間と変更後のグループのグループ有効期間との間に重複がある場合、すなわち、所属グループを追加する場合と、重複がない場合、すなわち、前の所属グループを放棄する場合の両方に対応することが可能になる。このグループ有効期間は、グループ毎に設定するようにしてもよいが、グループのメンバー全体でグループの変更を行う必要がある。したがって、顧客毎、自らの所属するグループ毎にグループ有効期間を設定するようにした方が、グループのメンバー単位で所属グループの変更を行うことができるので、より好ましい。なお、グループ有効期間は、そのグループが有効となった日時（有効開始日時）、有効でなくなった日時（有効終了日時）、有効であった時間（有効時間）のうちのすくなくとも２つを使って規定することができる。
【００１６】
第４に、サービス提供手段がグループのメンバーの人数に応じてサービスを提供するようにしたことを特徴とする。
【００１７】
具体的なサービスとしては、情報提供サービスが考えられる。すなわち、サービス提供手段として、顧客に提供する各種商品および／またはサービスに関する情報を、その情報の提供に適したグループのメンバーの人数と関連づけて記憶する情報記憶手段と、顧客を識別する個人識別情報に関連づけられたグループ識別情報により識別されるグループのメンバーの人数に基づいて、そのグループのメンバーの顧客に適した情報を出力する情報出力手段とを設けたものが考えられる。
【００１８】
なお、情報提供サービスの場合、サービス提供手段として、顧客の属性を、その顧客を識別する個人識別情報と関連づけて登録する顧客登録手段をさらに設け、情報記憶手段が、顧客に提供する各種商品および／またはサービスに関する情報を、その情報の提供に適した顧客の属性ともさらに関連づけて記憶するようにし、情報出力手段が、顧客を識別する個人識別情報と関連づけられた顧客の属性にも基づいて、その顧客に適した情報を出力するようにしてもよい。
【００１９】
第５に、サービス提供手段として、顧客によって所持される、顧客を識別する個人識別情報を発信する識別情報発信手段と、識別情報発信手段からの個人識別情報の受信に応じて、識別情報発信手段を所持する顧客を自動撮影する撮影手段と、自動撮影によって出力された画像と撮影手段によって受信された個人識別情報とを関連づけて記憶する画像記憶手段と、顧客の検索要求に応じて、その顧客を識別する個人識別情報と関連づけられた画像を画像記憶手段から検索して取得する画像検索手段と、画像に対する画像検索手段による検索の可否を、その画像と関連づけられた個人識別情報と関連づけられたグループ識別情報によって識別されるグループ毎に設定する検索可否設定手段とを設けたことを特徴とする。
【００２０】
第６に、グループ登録手段が、グループのメンバーのうち、所定の商品および／またはサービスの対価の決済権限を有するメンバーを識別する個人識別情報を、そのグループを識別するグループ識別情報と関連づけてさらに登録するようにし、サービス提供手段が、グループ毎に所定の商品および／またはサービスの対価を集計し、決済権限を有するメンバーがまとめて決済を行うようにしたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００２１】
本発明のサービス提供システムは、グループ登録手段が、グループ識別情報と、グループを構成する複数の顧客の各々を識別する個人識別情報とを関連づけて、複数の顧客の各々をグループのメンバーとして登録し、サービス提供手段が、登録されたグループの各メンバーに対して、グループとしての利用価値の高いサービスを提供する。ここで、以下の特徴により、より複雑なグループの態様に柔軟かつ的確に対応し、グループとしての利用価値のより高いサービスを提供することが可能になる。
【００２２】
第１に、グループ登録手段が、グループの属性をグループ識別情報と関連づけてさらに登録するようにし、サービス提供手段が、このグループの属性に応じてサービスを提供するようにすれば、すべてのグループを同様に扱うのではなく、グループ毎に異なるサービスを提供することが可能になり、柔軟かつ的確な、きめの細かいサービスが実現され、効果的である。
【００２３】
例えば、サービス提供手段による自動撮影サービスにおいて、画像出力手段が、画像と関連づけられた個人識別情報と関連づけられたグループ識別情報によって識別されるグループの属性に基づいて、画像の出力数を決定するようにすれば、例えば、家族グループの場合はグループで１枚の出力、友人グループの場合はメンバーの人数分の出力というように、グループ毎に的確なサービスを実現することができる。
【００２４】
また、サービス提供手段による情報提供サービスにおいて、情報出力手段が、顧客を識別する個人識別情報に関連づけられたグループ識別情報により識別されるグループの属性に基づいて、そのグループのメンバーの顧客に適した情報を出力するようにすれば、例えば、テーマパークにおける情報提供であれば、家族グループには家族向けアトラクションの待ち時間情報を提供するというように、グループ毎に的確な情報を提供することが実現される。
【００２５】
第２に、グループ登録手段を、１つの個人識別情報と２以上のグループ識別情報とを関連づけて登録可能にすれば、１人の顧客が複数のグループに所属する場合にも柔軟かつ的確に対応できるため、１人の顧客が、各所属グループのメンバーとして、各々のグループに適切なサービスを受けられ、効果的である。
【００２６】
第３に、グループ変更手段が、あるグループ識別情報と関連づけられた個人識別情報と、そのグループ識別情報により識別されるグループとは別のグループを識別するグループ識別情報とを関連づけて、その個人識別情報によって識別される顧客をその別のグループのメンバーに変更して登録するようにすれば、例えば、ある顧客が、１日のうちの午前中はあるグループに属し、午後からは別のグループに属する場合等のように、グループの構成の変更に動的に対応することが可能になり、それに応じて、提供されるサービスも動的に変更することが可能になり、効果的である。
【００２７】
また、グループ変更手段が、顧客がグループのメンバーとして有効なグループ有効期間と、そのグループを識別するグループ識別情報とを関連づけて登録するようにすれば、所属グループの追加や前の所属グループの放棄といったさらに複雑なグループ態様の変更にも柔軟に対応することが可能になり、さらに効果的である。
【００２８】
第４に、サービス提供手段がグループのメンバーの人数に応じてサービスを提供するようにすれば、前記のグループの属性に応じてサービスを提供する場合と同様に、すべてのグループを同様に扱うのではなく、グループ毎に異なるサービスを提供することが可能になり、柔軟かつ的確な、きめの細かいサービスが実現され、効果的である。
【００２９】
例えば、サービス提供手段による情報提供サービスにおいて、情報出力手段が、顧客を識別する個人識別情報に関連づけられたグループ識別情報により識別されるグループのメンバーの人数に基づいて、そのグループのメンバーの顧客に適した情報を出力するようにすれば、例えば、テーマパークのアトラクションの定員に応じた空き状況の案内や、飲食店における特定の人数を定員とする座席の空き状況の案内のようなサービスが提供できるようになり、効果的である。
【００３０】
第５に、サービス提供手段による自動撮影サービスにおいて、検索可否設定手段が、撮影された画像に対する画像検索手段による検索の可否を、その画像と関連づけられた個人識別情報と関連づけられたグループ識別情報によって識別されるグループ毎に設定するようにすれば、各顧客が、グループ単位で画像検索のセキュリティを設定できるようになり、実用性の高いサービスの提供が可能になる。
【００３１】
第６に、グループ登録手段が、グループのメンバーのうち、所定の商品および／またはサービスの対価の決済権限を有するメンバーを識別する個人識別情報を、そのグループを識別するグループ識別情報と関連づけてさらに登録するようにし、サービス提供手段が、グループ毎に所定の商品および／またはサービスの対価を集計し、決済権限を有するメンバーがまとめて決済を行うようにすれば、グループ内の決済権限を有するメンバーが、グループ全体での商品の購入代金やサービスの利用料金をまとめて決済することが可能になり、顧客による購入代金や利用料金の管理が効率的かつ容易になる。また、システムの側においても、個別に決済を行うよりも処理効率がよくなる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３２】
以下、図面を参照して本発明の実施形態について説明する。図１は、本発明の実施形態となる、テーマパークシステムの構成を示す概略ブロック図である。図１に示すように、本実施形態によるテーマパークシステムは、テーマパーク内に設置されるものであり、テーマパークの入場者である、無線タグ５０（識別情報発信手段）を所持する顧客（以下、顧客Ｕという）を被写体として撮影を行って被写体の画像を表す画像データＳ１を取得する自動撮影装置１（撮影手段）と、顧客情報の登録２Ａ（顧客登録手段）、グループの登録２Ｂ（グループ登録手段、検索可否設定手段）と無線タグ５０の配布とを行う顧客登録装置２と、グループの登録３Ａ（グループ登録手段、検索可否設定手段）、変更３Ｂ（グループ変更手段）、サービス情報の利用（情報出力手段）３Ｃ、画像の検索３Ｄ（画像検索手段）、注文３Ｅ、決済３Ｆを行うための端末装置３と、画像データベースＤＢ１（画像記憶手段）や顧客データベースＤＢ２（顧客情報記憶手段）、グループ管理データベースＤＢ３、提供情報データベースＤＢ４（情報記憶手段）、取引明細データベースＤＢ５を有するセンターサーバ４と、画像データＳ１のプリント出力、アルバムの作成およびＣＤ−Ｒへの記録等を行うラボ５（画像出力手段）とがネットワーク９を介して接続されている。
【００３３】
顧客Ｕは、無線タグ５０を所持し、テーマパーク内を移動することにより、自動撮影装置１により撮影される。また、端末装置３からサービス情報の提供を受ける。
【００３４】
図２は自動撮影装置１の構成を示す概略斜視図である。図２に示すように自動撮影装置１は、テーマパーク内の撮影エリア１Ａ内に存在する顧客Ｕの撮影を行うものであり、エリア１９に入場する入場者数をカウントするためのゲート１１Ａ，１１Ｂと、ゲート１１Ａ，１１Ｂの間のエリア１９に存在する無線タグ５０を所持する顧客Ｕの数をカウントする広域センサ１２と、撮影エリア１Ａ内に存在する無線タグ５０を所持する顧客Ｕと通信を行う通信デバイス１３と、顧客Ｕの撮影を行う撮影デバイス１４と、撮影デバイス１４により顧客Ｕを捕捉するために、撮影エリア１Ａ内に存在する顧客Ｕを検出するための赤外線センサや超音波センサからなる人物センサ１６Ａ，１６Ｂとを備える。
【００３５】
ゲート１１Ａ，１１Ｂはエリア１９に入場する入場者数を無線タグ５０の所持、不所持に拘わらずカウントするためのものであり、カウント数は例えばセンターサーバ４とともに設置された不図示のテーマパークのシステムに入力され、エリア１９に入場した入場者数の把握に用いられる。また、カウント数は入場者数を表す情報として撮影デバイス１４にも入力され、撮影動作の制御に用いられる。
【００３６】
なお、ゲート１１Ａ，１１Ｂとしては、電光管により人物の数をカウントするもの、回転可能な遮断バーを設け、遮断バーを回転させることにより人物を通過させて人物数をカウントするもの等、人物の数をカウントすることができる任意の構成を有するものを用いることができる。
【００３７】
広域センサ１２は、エリア１９内に存在する無線タグ５０を所持する顧客Ｕを検出する。図３は広域センサ１２の構成を示す概略ブロック図である。図３に示すように、広域センサ１２は、問い合わせ情報を表す問い合わせ信号を所定間隔で発信するとともに、無線タグ５０からの問い合わせ信号に対する返信信号を受信する通信部１２Ａと、返信信号を受信した旨を表す信号、返信信号により表される返信情報を撮影デバイス１４に出力する出力部１２Ｂとを備える。
【００３８】
なお、広域センサ１２はアトラクション１０内における無線タグ５０を所持する顧客Ｕの数をカウントする。
【００３９】
通信デバイス１３は、撮影エリア１Ａに存在する無線タグ５０を所持する顧客Ｕと通信を行う。図４は通信デバイス１３の構成を示す概略ブロック図である。図４に示すように、通信デバイス１３は、問い合わせ情報を表す問い合わせ信号を所定間隔で発信するとともに、無線タグ５０からの問い合わせ信号に対する返信信号、さらには無線タグ５０から送信される撮影指示信号を受信する通信部１３Ａと、通信部１３Ａが受信した返信信号により表される返信情報を撮影デバイス１４に出力する出力部１３Ｂとを備える。
【００４０】
ここで、無線タグ５０が送信する返信信号により表される返信情報はタグＩＤ（識別情報）を含む。タグＩＤは無線タグ５０に固有の番号であるから、無線タグ５０を所持する顧客Ｕの各々を特定することが可能になる。タグＩＤは顧客登録装置２のタグ書込部２１によって書き込まれたものである。
【００４１】
図５は撮影デバイスの構成を示す概略ブロック図である。図５に示すように撮影デバイス１４は、デジタルカメラからなり、撮影により画像データＳ１を取得する撮影部１４Ａと、画像データＳ１を一時的に記憶する第１のメモリ１４Ｂと、ゲート１１Ａ，１１Ｂ、広域センサ１２、通信デバイス１３、表示器１５および人物センサ１６Ａ，１６Ｂと信号の送受信を行う送受信部１４Ｃと、撮影デバイス１４の駆動を制御する制御部１４Ｄと、制御プログラムや種々の情報を記憶する第２のメモリ１４Ｅと、撮影部１４Ａのパンおよびチルトを行う駆動部１４Ｆと、ネットワーク９に接続された通信部１４Ｇとを備える。
【００４２】
撮影デバイス１４においては、広域センサ１２が撮影デバイス１４に送信した、広域センサ１２が返信信号を受信した旨を表す情報に基づいて、制御部１４Ｄが撮影部１４Ａを直ちに撮影可能な待機状態に設定する。具体的には、撮影部１４Ａの電源がオフである場合や小電力化のためのスリープ状態となっている場合には電源をオンとしたり、スリープ状態を解除する。なお、既に撮影部１４Ａの電源がオンとなっている場合や既にスリープ状態が解除されている場合には、その状態を維持する。
【００４３】
また、撮影デバイス１４は、ゲート１１Ａ，１１Ｂがカウントしたエリア１９内への入場者数を表す情報に基づいてエリア１９内への入場者数を把握して撮影モードを切り替える。具体的には、制御部１４Ｄがエリア１９内への入場者数をしきい値Ｔｈ１と比較し、しきい値Ｔｈ１未満であって自動撮影に適した状態にある場合には撮影部１４Ａの撮影モードを自動撮影に切り替える。なお、入場者数がしきい値Ｔｈ１以上となって撮影のために１つの顧客Ｕを特定することが困難となった場合には、制御部１４Ｄが撮影を一時的に中止するように撮影部１４Ａの撮影モードを切り替える。
【００４４】
なお、入場者数がしきい値Ｔｈ１以上となった場合には、撮影エリア１Ａ内に無線タグ５０を所持する顧客Ｕが複数存在する可能性があり、１つの顧客Ｕを特定することが困難であるため、顧客Ｕが無線タグ５０を操作することによって撮影を行うマニュアル撮影モードに撮影モードを切り替えてもよい。この場合、撮影デバイス１４は、撮影時に顧客Ｕに撮影を行わせる指示を指示信号として表示器１５に送信する。また、無線タグ５０から送信された返信信号により表される返信情報にはタグＩＤが含まれるため、タグＩＤに基づいて撮影しようとする顧客Ｕに表示器１５から呼びかけて撮影を行う撮影モード、あるいは撮影しようとする顧客Ｕ以外は撮影エリア１Ａから退出する旨を通知してから撮影を行う撮影モードに切り替えてもよい。また、タグＩＤに基づいてグループ管理データベースＤＢ３にアクセスし、そのタグＩＤの顧客と同じグループの他のメンバーのタグＩＤを取得し、他のメンバーが撮影エリア１Ａにそろっていることを検出してから撮影するモードも考えられる。本実施形態においては、マニュアル撮影モードに切り替えるものとして説明する。なお、マニュアル撮影モード時に顧客Ｕに対して撮影を行うことを呼びかけるようにしてもよい。
【００４５】
ここで、マニュアル撮影モードおよび顧客Ｕに呼びかけて撮影を行う撮影モードにおいては、撮影される顧客Ｕに自身が撮影されることを知らせる必要がある。このため、制御部１４Ｄはセンターサーバ４にアクセスして、返信情報に含まれるタグＩＤに基づいて後述する顧客データベースＤＢ２を参照してユーザの氏名を表す情報を取得して表示器１５に送信し、後述するように表示器１５に撮影しようとする顧客Ｕの氏名の呼びかけを行わせる。
【００４６】
また、撮影デバイス１４は、通信デバイス１３が送信した返信信号により表される返信情報および撮影により取得した画像データＳ１を通信部１４Ｇからセンターサーバ４に送信する。なお、撮影により取得した画像データＳ１を表示器１５に送信して表示器１５に表示するようにしてもよい。
【００４７】
さらに、撮影デバイス１４は、人物センサ１６Ａ，１６Ｂから送信された信号に基づいて撮影エリア１Ａ内の顧客Ｕの位置を把握し、駆動部１４Ｆを駆動して撮影部１４Ａの画角内に顧客Ｕが入るように撮影部１４Ａのパンおよびチルトを行う。
【００４８】
ここで、撮影デバイス１４が取得した画像データＳ１は、通信デバイス１３が送信した返信信号により表される返信情報、撮影日時を表す撮影日時情報、および自動撮影装置１の設置場所を表す設置場所情報とともに、センターサーバ４に送信される。なお、返信情報、撮影日時情報および設置場所情報は画像データＳ１とは別ファイルとしてセンターサーバ４に送信してもよく、画像データＳ１のヘッダに記述して画像データＳ１とともにセンターサーバ４に送信してもよい。本実施形態においては、返信情報、撮影日時情報および設置場所情報は画像データＳ１のヘッダに記述されるものとする。
【００４９】
図６は表示器１５の構成を示す概略ブロック図である。図６に示すように表示器１５は、撮影デバイス１４から送信される種々の指示を表す指示信号および画像データＳ１を受信する受信部１５Ａと、画像データＳ１や種々の情報を表示するモニタ１５Ｂと、指示信号に基づいて顧客Ｕに撮影の指示等を行うための音声を出力するスピーカ１５Ｃとを備える。
【００５０】
ここで、上述したように撮影デバイス１４において設定された撮影モードが、マニュアル撮影モードおよび顧客Ｕに呼びかけてから撮影を行うモードである場合のように、顧客Ｕに呼びかけを行う場合には、その旨が撮影デバイス１４から指示され、「○○くん、これから撮影するよ」、「××ちゃん、撮影ボタンを押してね」等のように、顧客Ｕを特定した音声を出力する。
【００５１】
人物センサ１６Ａ，１６Ｂは、撮影エリア１Ａ内の顧客Ｕの位置を検出し、顧客Ｕの位置を表す位置信号を、パンおよびチルトに用いるために撮影デバイス１４に送信する。なお、本実施形態においては２つの人物センサ１６Ａ，１６Ｂを設けているが、３以上の人物センサを設けて顧客Ｕの位置の検出精度を向上させてもよい。
【００５２】
図７は無線タグ５０の構成を示す概略ブロック図である。図７に示すように、無線タグ５０は、無線タグ５０を所持する顧客Ｕを特定するタグＩＤ等を記憶するメモリ５１と、問い合わせ信号の受信およびタグＩＤを含む返信情報を表す返信信号や撮影指示信号の送信を行う通信部５２と、マニュアル撮影を行う場合に撮影指示を行う撮影ボタン５３と、無線タグ５０の駆動を制御する制御部５４とを備え、顧客Ｕが所持しやすいようにカード状に形成されてなるものである。ここで、撮影ボタン５３が押下されると、撮影指示を行うための撮影指示信号が通信部５２から通信デバイス１３に送信される。
【００５３】
なお、無線タグ５０の具体例としては電池内蔵で交信距離が数メートル以上の長距離型ＲＦＩＤタグが考えられる。また、無線タグ５０は、自動撮影装置１での撮影を望むテーマパークの入場者である顧客Ｕに顧客登録装置２により配布される。この際、顧客Ｕの氏名をセンターサーバ４の顧客データベースＤＢ２に登録しているため、顧客Ｕに基づいて顧客Ｕの氏名を特定することができ、上述したように撮影時に表示器１５から顧客Ｕを特定した音声を出力することが可能となる。
【００５４】
図８は、顧客登録装置２の構成を示す概略ブロック図である。図８に示すように、顧客登録装置２は、無線タグ５０へのタグＩＤの書込みを行うタグ書込部２１と、無線タグ５０を排出するタグ排出部２２と、登録内容やガイダンス情報等を表示するためのモニタ２３と、ガイダンス情報を音声により出力するためのスピーカ２４と、顧客登録装置２を動作させるためのプログラムや種々の情報を記憶するメモリ２５と、顧客登録装置２の駆動を制御する制御部２６と、ネットワーク９に接続された通信部２７と、顧客情報の入力を受け付ける入力部２８とを備える。
【００５５】
制御部２６がメモリ２５に記憶されたプログラムを実行することにより、制御部２６が個人登録部２Ａやグループ登録部２Ｂとして機能する。個人登録部Ａでは、入力部２８に入力された顧客個人の情報を、タグ書込部２１が書き込むタグＩＤと対応付けて顧客データベースＤＢ２に登録し、グループ登録部Ｂでは、入力部２８に入力された顧客の属するグループについての情報や、グループ毎の画像検索の可否についての情報を、タグ書込部２１が書き込むタグＩＤやグループを識別するグループＩＤと対応付けてグループ管理データベースＤＢ３に登録する。
【００５６】
タグ書込部２１が無線タグ５０にタグＩＤを書き込んだ後、タグ排出部２２は、タグＩＤが書き込まれた無線タグ５０を排出する。排出された無線タグ５０を、顧客登録を行った顧客Ｕが所持する。
【００５７】
図９は、端末装置３の構成を示す概略ブロック図である。図９に示すように、端末装置３は、無線タグ５０を所持する顧客Ｕと通信を行う第１の通信部３１と、検索された画像や提供された情報、入力された情報、ガイダンス情報等を表示するためのモニタ３２と、提供された情報やガイダンス情報等を音声により出力するためのスピーカ３３と、端末装置３を動作させるためのプログラムや種々の情報を記憶するメモリ２４と、端末装置３の駆動を制御する制御部３５と、ネットワーク９に接続された第２の通信部３６、顧客Ｕによる種々の情報の入力を受け付ける入力部３７とを備える。
【００５８】
そして、制御部３５がメモリ３４に記憶されたプログラムを実行することにより、制御部３５がグループ登録部３Ａやグループ変更部３Ｂ、サービス情報提供部３Ｃ、画像検索部３Ｄ、画像注文部３Ｅ、決済部３Ｆとして機能する。これらの各部の違いは、基本的には、実行されるプログラムの違いによるものであり、顧客Ｕが、入力部３７のタッチパネルを操作して、モニタ３２に表示されているメニューを適宜選択することによって、実行されるプログラムが決定される。また、モニタ３２およびスピーカ３３が情報出力手段として機能する。
【００５９】
第１の通信部３１は、問い合わせ情報を表す問い合わせ信号を所定間隔で発信するとともに、無線タグ５０からの問い合わせ信号に対する返信信号を受信する。
【００６０】
ここで、無線タグ５０が送信する返信信号により表される返信情報は、顧客Ｕを特定するタグＩＤ（識別情報）を含む。制御部３５は、第２の通信部３６により、タグＩＤと、顧客Ｕが選択したメニューに対応する要求コード、入力部３７が受け付けた入力内容等をネットワーク９経由でセンターサーバ４に送信する。そして、センターサーバ４において、送られてきた内容に基づいて適宜処理がなされた後、返信された内容を適宜処理して、モニタ３２への画面表示、スピーカ２３からの音声出力を行う。
【００６１】
図１０はセンターサーバ４の構成を示す概略ブロック図である。図１０に示すようにセンターサーバ４は、自動撮影装置１、顧客登録装置２、端末装置３、およびラボ５とネットワーク９を介しての通信を行う通信部４１と、画像データＳ１、検索用の画像データベースＤＢ１、顧客データベースＤＢ２、グループ管理データベースＤＢ３、提供情報データベースＤＢ４、取引明細データベースＤＢ５等の種々の情報、センターサーバ４を動作させるためのプログラムを記憶する大容量のメモリ４２と、メモリ４２に記憶される画像データベースＤＢ１を生成することにより、メモリ４２に記憶された画像データＳ１の管理を行う管理部４３と、センターサーバ４の駆動を制御する制御部４４とを備える。
【００６２】
管理部４３は、自動撮影装置１が送信した画像データＳ１のヘッダに記述された情報（ヘッダ情報）から画像データベースＤＢ１を生成する。ここで、画像データＳ１のヘッダ情報には、画像データＳ１のファイル名、返信情報により表される顧客Ｕの所持する無線タグ５０のタグＩＤ、撮影日時情報、設置場所情報、カメラＩＤおよび撮影情報が含まれる。
【００６３】
そして、管理部４３は、画像データＳ１に付与されたヘッダ情報に含まれる顧客ＵのタグＩＤに基づいて、顧客Ｕ毎に画像データＳ１を分類し、さらに画像データＳ１のヘッダ情報に記述された撮影日時情報に基づいて、撮影日時が古い順に画像データＳ１をソートして画像データベースＤＢ１を生成する。
【００６４】
センターサーバ４の制御部４４は、メモリ３４に記憶されたメインプログラムを実行し、顧客登録装置２や端末装置３からアクセスがあると、その要求コードに応じて、必要なプログラムをさらに起動し、その起動されたプログラムに各種データベースの検索、更新、集計等の処理を行わせる。そして、結果データの返信を行ったりする。
【００６５】
図１１は各種データベースの構成と関連を示す図である。ここでは、一例として、各種データベースは関係（リレーショナル）データベースであり、データは表形式のテーブルに格納されているものとしている。図１１に示すように、画像データベース（テーブル）ＤＢ１は、画像ファイルを表す画像ＩＤ毎に、撮影日時、カメラＩＤ、設置場所、撮影情報、画像中の被写体のタグＩＤが登録されている（図１２参照）。顧客データベース（テーブル）ＤＢ２は、顧客Ｕが所持する無線タグ５０のタグＩＤ毎に、顧客Ｕの氏名、住所、年齢、性別、身長、妊娠の有無、既往症の有無、および、顧客Ｕに提供可能なサービス情報のカテゴリが登録されている（図１３参照）。グループ管理データベースＤＢ３は、グループマスタテーブルＤＢ３ａと、グループ所属テーブルＤＢ３ｂと、検索可否管理テーブルＤＢ３ｃとから構成されている。グループマスタテーブルＤＢ３ａは、グループＩＤ毎に、グループ属性、決済権限を持つ顧客が所持する無線タグ５０のタグＩＤ（家族グループの場合のみ）、グループの人数が登録されている（図１４参照）。グループ所属テーブルＤＢ３ｂは、グループメンバーとなる顧客Ｕが所持する無線タグ５０のタグＩＤと、その顧客Ｕが所属しているグループのグループＩＤと、そのグループへの所属の開始日時と、終了日時とが登録されている（図１５参照）。検索可否管理テーブルＤＢ３ｃは、顧客Ｕが所持する無線タグ５０のタグＩＤ毎に、その顧客Ｕが属するグループのうち、検索を許可しないグループのグループＩＤが登録されている（図１６参照）。ここで、原則として、第１に、ある顧客が属していないグループのメンバーは、そのある顧客が写っている画像を検索することができず、また第２に、ある顧客が属しているグループのメンバーは、そのある顧客が写っている画像を検索することができるが、この第２の原則に対する例外となる場合として、そのある顧客が属するグループのうち、そのグループの他のメンバーからの検索を許可したくない場合には、このように設定を行う。提供情報データベース（テーブル）ＤＢ４は、情報カテゴリ、情報ＩＤ毎に、提供対象の性別、年齢、グループ人数、グループ属性が登録されている（図１７参照）。取引明細データベース（テーブル）ＤＢ５は、タグＩＤ毎に、そのタグＩＤと関連づけられたグループＩＤ、取引日時、店舗コード、商品・サービスコード、数量、料金が登録されている（図１８参照）。なお、登録項目はこれらのみに限定されるものではなく、各種データベースの趣旨に沿った項目であれば、登録項目となりうる。
【００６６】
次に、本実施形態において行われる処理について説明する。
【００６７】
まず、この自動撮影システムを利用する顧客Ｕは、来場時に顧客登録装置２において、個人登録を行う。
【００６８】
顧客登録装置２の個人登録部２Ａは、モニタ２３に個人登録かグループ登録かを選択する画面を表示し、その選択を促す音声ガイダンスをスピーカ２４から出力する。ここで顧客Ｕは入力部２８のタッチパネル等の操作により個人登録を選択する。入力部２８は個人登録の選択を受け付け、次に、モニタ２３に個人登録用の画面を表示し、所定の項目に必要事項を入力、選択するよう促す音声ガイダンスをスピーカ２４から出力する。顧客Ｕが、入力部２８のタッチパネル等の操作により、自らの氏名、住所、年齢、性別、身長、妊娠の有無、既往症の有無および提供を受けたいサービス情報のカテゴリを入力、選択した後、個人登録部２Ａが、その入力、選択された内容のチェックを行う。エラーがあれば、モニタ２３が入力、選択済の個人登録用の画面にエラー項目をマーキングして表示し、スピーカ２４が入力、選択内容の修正を促す音声ガイダンスを出力する。エラーがなければ、モニタ２３は、入力、選択済の個人登録用の画面を再度表示し、スピーカ２４が登録内容の最終確認を促す音声ガイダンスを出力する。顧客Ｕが最終確認を行い、ＯＫを選択すると、タグ書込部２１が新たなタグＩＤを無線タグ５０に書き込むとともに、個人登録部２Ａは、書き込まれたタグＩＤと登録内容とを対応付け、通信部２７、ネットワーク９経由でセンターサーバの顧客データベースＤＢ２に登録を行う。図１３は、登録内容の一部を示した一例である。さらに、タグＩＤの書込みがされた無線タグ５０をタグ排出部２２が排出することによって、無線タグ５０が顧客Ｕに配布される。
【００６９】
なお、本実施形態においては、顧客Ｕに提供するサービス情報の種類および数を、顧客Ｕが支払う料金に応じて異なるものとしている。例えば、本実施形態においては、テーマパーク内において顧客Ｕが移動した経路を表示するサービス、テーマパーク内のレストランの空き状況、待ち時間の表示および予約を行うサービス、テーマパーク内において現在行われている特別な催しを知らせるサービス、撮影された画像の注文および仕上がり状況を知らせるサービス、迷子を捜すことを依頼するサービス、落とし物を捜すことを依頼するサービス、アトラクションの待ち時間の表示および予約を行うサービス、並びに身長制限や体調による制限があるアトラクションの入場制限を通知するサービス等のサービス情報をテーマパークが提供し、顧客Ｕが提供を所望するサービス情報の種類および数に応じて顧客Ｕが支払う料金を異なるものとしている。
【００７０】
このため、顧客Ｕは属性を登録する際に、提供を所望するサービス情報のカテゴリを料金の支払いと引き替えに登録する。
【００７１】
次に、顧客Ｕがグループ登録を行う際の処理について説明する。グループ登録は、顧客登録装置２のグループ登録部２Ａまたは端末装置３のグループ登録部３Ａで行われるが、ここでは、グループ登録部２Ｂの処理を説明する。
【００７２】
端末装置２のグループ登録部２Ｂは、個人登録の後、グループのメンバーの有無を確認するメッセージをモニタ２３に表示し、その旨の音声ガイダンスをスピーカ２４から出力する。ここで顧客Ｕは入力部２８のタッチパネル等の操作によりグループのメンバー有りを選択する。入力部２８はグループのメンバー有りという選択を受け付け、次に、モニタ２３にグループメンバーの個人登録用の画面を表示し、所定の項目に必要事項を入力、選択するよう促す音声ガイダンスをスピーカ２４から出力する。以下、同様にして、前記と同様にしてグループメンバーの個人登録を行う。グループメンバーの個人登録の完了後、モニタ２３にグループ属性や決済権限を有するメンバーを選択する画面を表示し、選択を促す音声ガイダンスをスピーカ２４から出力する。顧客Ｕが入力部２８のタッチパネル等の操作により、グループ属性や決済権限を有するメンバーを選択した後、エラーチェックを経て、グループ個人登録部２Ｂは、各タグＩＤとグループＩＤ、グループ属性、決済権限を有するメンバーの各種情報について、通信部２７、ネットワーク９経由でセンターサーバのグループ管理データベースＤＢ３に登録を行う。図１４、１５は、登録内容の一例を示すものである。図１４に示すように、グループマスタテーブルＤＢ３ａに、グループＩＤと、グループ属性、決済権限を有するメンバーのタグＩＤ、グループ人数が関連づけられて登録され、図１５に示すように、グループ所属テーブルＤＢ３ｂに、各メンバーのタグＩＤとグループＩＤとが関連づけられて登録される。ここで、開始日時は、登録が行われた日時であり、終了日時は、そのグループに所属しなくなった日時である。登録時点では、最大値（9999/12/31）が設定されている。
【００７３】
なお、階層化されたグループの登録を行うことも可能である。図１４、１５の例では、グループＩＤが「Ｇ４」（バスツアー）の下位グループとして、グループＩＤが「Ｇ２」（カップル），「Ｇ３」（友人）、「Ｇ５」（カップル）のグループが登録されている。これは、図１５において、グループＩＤ「Ｇ２」「Ｇ３」「Ｇ５」のレコードと同じタグＩＤのレコードにグループＩＤ「Ｇ４」のレコードが必ず含まれていることからわかる。
【００７４】
なお、グループ登録部３Ａにおいても、基本的な処理は同様であるが、この場合、グループのメンバーについての個人登録が完了しているため、メンバーの無線タグ５０を第１の通信部３１で検出してタグＩＤを読み取り、これとグループＩＤとを関連づけて、グループ管理データベースＤＢ３に登録を行う。
【００７５】
次に、顧客Ｕがグループ登録の変更を行う際の処理について説明する。グループ登録の変更は、端末装置３のグループ変更部３Ｂで行われる。以下、スピーカ３３による音声ガイダンスの出力は適宜行われるものとして、その都度の説明は省略する。
【００７６】
顧客Ｕは、端末装置３のモニタ３２の表示にしたがって、入力部３７のタッチパネルの操作により、メニュー選択を行い、グループ変更を選択する。グループ変更部３Ｂは、第１の通信部３１により顧客Ｕの無線タグ５０と通信を行い、無線タグ５０に書き込まれたタグＩＤを読み取り、第２の通信部３６、ネットワーク９経由で、センターサーバ４のグループ管理データベースＤＢ３にアクセスし、その顧客Ｕのグループ登録状態を表す情報を取得する。次に、モニタ３２に既存グループからの脱退か新しいグループへの加入かの選択を促す画面を表示する。顧客Ｕが入力部３７により既存グループからの脱退を選択した場合には、その顧客Ｕが現在加入しているグループの一覧をモニタ３２に表示し、顧客Ｕに脱退を所望するグループを選択させる。顧客Ｕが入力部３７により脱退を所望するグループを選択したら、第２の通信部３６、ネットワーク９経由で、センターサーバ４のグループ所属テーブルＤＢ３ｂにアクセスし、その顧客ＵのタグＩＤとそのグループのグループＩＤを有するレコードの終了日時を現在の日時に更新し、グループマスタテーブルＤＢ３ａのグループ人数を更新する。一方、顧客Ｕが新しいグループへの加入を選択した場合には、モニタ３２に新しいグループのメンバーの無線タグ５０の読取りを促すメッセージを表示する。そして、第１の通信部３１が新しいグループのメンバーの無線タグ５０との間の通信を行い、新しいグループのメンバーの無線タグ５０に書き込まれたタグＩＤを読み取り、第２の通信部３６、ネットワーク９経由で、センターサーバ４のグループ管理データベースＤＢ３にアクセスし、その新しいグループのメンバーのグループ登録状態を表す情報を取得し、モニタ３２にその新しいグループのメンバーが現在加入しているグループの一覧を表示し、顧客Ｕが加入を所望するグループを選択するか新たなグループを登録するかを選択するように促す。ここで、顧客Ｕが入力部３７により新しいグループのメンバーが現在加入しているグループの一覧の中から所定のグループを選択した場合には、第２の通信部３６、ネットワーク９経由で、センターサーバ４のグループ所属テーブルＤＢ３ｂにアクセスし、その顧客ＵのタグＩＤとその選択されたグループのグループＩＤを有するレコードを挿入し、グループマスタテーブルＤＢ３ａのグループ人数を更新する。一方、顧客が新しいグループを登録する方を選択した場合には、モニタ３２にそのグループの属性等を選択する画面を表示し、入力部３７によりその選択をさせた後、第２の通信部３６、ネットワーク９経由で、センターサーバ４のグループマスタテーブルＤＢ３ａにアクセスし、新たなグループＩＤによるレコードを挿入する。また、グループ所属テーブルＤＢ３ｂにアクセスし、その顧客ＵのタグＩＤと新たなグループＩＤとを有するレコードと、その新しいメンバーのタグＩＤとその新たなグループＩＤとを有するレコードとを挿入する。
【００７７】
図１５の例では、タグＩＤ「８」の顧客は、２００３年９月４日の１３時にグループＩＤ「Ｇ３」のグループから脱退し、同時に、タグＩＤ「６」の顧客と新たなグループＩＤ「Ｇ５」のグループを結成したことがわかる。このとき、タグＩＤ「６」のグループＩＤ「Ｇ３」のレコードの終了日時はすべて最大値であることから、タグＩＤ「６」の顧客は既存のグループ（グループＩＤ「Ｇ３」）からの脱退は行っていないこともわかる。また、タグＩＤ「７」の顧客は、２００３年９月４日の１３時３０分に、タグＩＤ「９」「１０」の顧客が既に属するグループＩＤ「Ｇ６」のグループの新たなメンバーになったことがわかる。
【００７８】
次に、顧客Ｕがサービス情報の提供を受ける際の処理について説明する。図１９は本実施形態においてサービス情報を提供する際に行われる処理を示すフローチャートである。なお、ここでは端末装置３のサービス情報提供部３Ｃにおいて行われる処理について説明する。端末装置３の制御部３５は、第１の通信部３１に常時問い合わせ信号を発信させ（ステップＳ１）、さらに第１の通信部３１が顧客Ｕの無線タグ５０から問い合わせ信号に対する返信信号を受信したか否かの監視を開始する（ステップＳ２）。ステップＳ２が肯定されると、返信信号により表される返信情報に含まれるタグＩＤを第２の通信部３６からセンターサーバ４に送信する（ステップＳ３）。なお、ステップＳ２が否定されるとステップＳ１に戻る。
【００７９】
センターサーバ４においては、通信部４１がタグＩＤを受信し（ステップＳ４）、制御部４４がメモリ４２に記憶された顧客データベースＤＢ２を参照して、受信したユーザＩＤに対応する顧客Ｕに登録されたサービス情報のカテゴリについての情報を取得する（ステップＳ５）。続いて、提供情報データベースＤＢ４を参照して、提供対象のサービス情報を取得する（ステップＳ６）。例えば、図１３の顧客データベースＤＢ１でタグＩＤ「２」の顧客の場合、提供を所望する情報のカテゴリは飲食店となっているので、図１７の提供情報データベースＤＢ４の情報カテゴリが「飲食店」のものを提供候補とする。ここで、図１５のグループ所属テーブルＤＢ３ｂより、この顧客はグループＩＤ「Ｇ１」に属しており、また、図１４のグループマスタテーブルＤＢ３ａより、このグループはグループ属性が「家族」であり、グループ人数が「３」であることがわかる。したがって、図１７の提供情報データベースＤＢ４の情報カテゴリが「飲食店」のレコードのうち、提供条件が合致するものとして、情報ＩＤが「店舗Ｂ・４人席・空き状況」を選択し、この情報を取得する。なお、グループの属性の他に、顧客データベースＤＢ２に登録されている個人の属性と、提供情報データベースＤＢ４に登録されている提供対象の性別、年齢等の個人の属性とに基づいて、提供する情報を決定することも可能である。
【００８０】
そして、取得したサービス情報を端末装置３に送信する（ステップＳ７）。
【００８１】
端末装置３においては、第２の通信部３６がサービス情報を受信し（ステップＳ８）、制御部３５が受信したサービス情報をモニタ３２に表示するとともに（ステップＳ９）、スピーカ３３からサービス情報の音声を出力して（ステップＳ１０）、処理を終了する。
【００８２】
図２０は端末装置３から出力されるサービス情報の例を示す図である。なお、ここではアトラクションの待ち時間および予約を行うサービス情報を提供する例を示す。図２０に示すように、モニタ３２には、アトラクションの待ち時間および予約をする／しないの文字が表示され、スピーカ３３から「予約しますか？」の音声が出力される。ここで、モニタ２２はタッチパネルとなっており、顧客Ｕはモニタ３２の「する／しない」の部分に触れることにより、予約をするかしないかを入力できる。
【００８３】
次に、顧客Ｕが自動撮影装置１を利用する際の処理について説明する。図２１および図２２は自動撮影装置１において撮影時に行われる処理を示すフローチャートである。
【００８４】
撮影デバイス１４の制御部１４Ｄは、ゲート１１Ａ，１１Ｂから常時入場者数を表す情報を受信し（ステップＳ２１）、入場者数をしきい値Ｔｈ１と比較してエリア１９内への入場者数がしきい値Ｔｈ１以上であるか否かを判定する（ステップＳ２２）。ステップＳ２２が肯定された場合には、マニュアル撮影モードに撮影部１４Ａを切り替え（ステップＳ２３）、ステップＳ２５に進む。なお、ステップＳ２２が肯定された場合に、上述したように、マニュアル撮影モードや顧客Ｕに呼びかけて撮影を行う撮影モード等に撮影モードを切り替えてもよい。
【００８５】
ステップＳ２２が肯定されると、制御部１４Ｄは撮影部１４Ａの撮影モードを自動撮影モードに切り替える（ステップＳ２４）。続いて、制御部１４Ｄは、広域センサ１２から返信信号を受信した旨を表す信号が送信されたか否かの監視を開始し（ステップＳ２５）、ステップＳ２５が肯定されると、撮影部１４Ａを直ちに撮影を行うことが可能な待機状態に設定する（ステップＳ２６）。
【００８６】
次に、制御部１４Ｄは、通信デバイス１３に常時問い合わせ信号を発信させ（ステップＳ２７）、さらに通信デバイス１３が撮影エリア１Ａ内に存在する顧客Ｕの無線タグ５０から問い合わせ信号に対する返信信号を受信したか否かを監視を開始する（ステップＳ２８）。ステップＳ２８が肯定されると、人物センサ１６Ａ，１６Ｂにより撮影エリア１Ａ内の顧客Ｕを検出し（ステップＳ２９）、顧客Ｕを捕捉するように撮影部１４Ａのパンおよびチルトを行う（ステップＳ３０）。なお、ステップＳ２８が否定されるとステップＳ２７に戻る。
【００８７】
そして、制御部１４Ｄは撮影部１４Ａが顧客Ｕを捕捉したか否かを判定し（ステップＳ３１）、ステップＳ３１が否定されるとステップＳ２９へ戻る。ステップＳ３１が肯定されると、撮影モードが自動撮影かマニュアル撮影かを判定する（ステップＳ３２）。
【００８８】
撮影モードが自動撮影の場合には、制御部１４Ｄは撮影を行う旨の指示を表示器１５に行い（ステップＳ３３）、表示器１５から出力される撮影指示の音声のタイミングに合わせて撮像部１４Ａが顧客Ｕの撮影を行って画像データＳ１を取得する（ステップＳ３４）。
【００８９】
一方、撮影モードがマニュアル撮影の場合には、制御部１４Ｄは顧客Ｕに無線タグ５０の撮影ボタン５３を押下させる指示を表示器１５に行う（ステップＳ３５）。そして、制御部１４Ｄは、顧客Ｕが撮影ボタン５３を押下することにより無線タグ５０が送信した撮影指示信号を通信デバイス１３が受信したか否かの監視を開始し（ステップＳ３６）、ステップＳ３６が肯定されるとステップＳ３４に進み、撮影部１４Ａが撮影を行って画像データＳ１を取得する。
【００９０】
そして制御部１４Ｄは通信部１４Ｇを介して画像データＳ１および無線タグ５０が送信した返信信号により表される返信情報をセンターサーバ４に送信し（ステップＳ３７）、処理を終了する。
【００９１】
センターサーバ４においては、管理部４３が自動撮影装置１から送信された画像データＳ１のヘッダ情報から画像データベースＤＢ１を生成する。図１２は生成された内容の一例である。
【００９２】
その後、顧客Ｕは、端末装置３を利用して、撮影された画像の検索や注文を行う。端末装置３の画像検索部３Ｄにおいて、第１の通信部３１が、顧客Ｕが所持する無線タグ５０からの返信情報を受信すると、第２の通信部３６とネットワーク９経由でセンターサーバ４にアクセスし、返信情報に含まれるタグＩＤをセンターサーバ４に送信する。センターサーバ４の制御部４４は、タグＩＤをキーとしてメモリ４２に保管された画像データベースＤＢ１を検索し、そのタグＩＤに分類された画像データＳ１を取得する。ここで、このタグＩＤに基づいて、グループ所属テーブルＤＢ３ｂにアクセスし、その顧客が属するグループのグループＩＤを取得する。また、その画像中に写っている他の被写体のタグＩＤを取得し、このタグＩＤをキーとして、検索可否管理テーブルＤＢ３ｃにアクセスし、被写体の顧客の中で、検索を許可していないグループがあるかどうかをチェックする。このデータベースにエントリがあった場合、検索ＮＧグループＩＤと一致するグループＩＤのグループに属する顧客からは、たとえ同じグループのメンバーであっても、この画像を検索することができない。例えば、図１６の例では、タグＩＤ「５」の顧客は、グループＩＤ「Ｇ４」に属しているが（図１５参照）、このタグＩＤ「５」の顧客について検索ＮＧグループＩＤ「Ｇ４」が登録されている。したがって、同じグループＩＤ「Ｇ４」の顧客、例えばタグＩＤ「８」の顧客による検索で、図１２の画像データベースＤＢ１の画像ＩＤ「Ｐ０１１」の画像を取得したとしても、この画像を表示させることはできない。そして、このチェックで検索が可能と判断された場合には、取得した画像データＳ１を端末装置３に返信する。端末装置３は受信した画像データＳ１をモニタ３２に表示する。具体的には、例えば図２３に示すようにファイル名順にソートされた画像データＳ１のサムネイル画像の一覧を端末装置３のモニタ３２に表示する。なお、サムネイル画像の一覧には、ファイル名、撮影日時および撮影エリア名も含まれる。
【００９３】
なお、上記の検索可否の設定は、グループ登録部２Ｂ，３Ａで、モニタ３２の画面表示にしたがい、入力部３７からの入力に基づき行われる。
【００９４】
また、ここでは、自らのタグＩＤと関連づけられた画像のみが表示されているが、このタグＩＤに基づいて、グループ所属テーブルＤＢ３ｂにアクセスして自らの所属するグループのグループＩＤを特定し、また、そのグループＩＤのグループに属するメンバーのタグＩＤを特定し、そのメンバーのタグＩＤと関連づけられた画像も取得することにより、自らの属するグループのメンバーが写っている画像もすべて表示させることが可能である。
【００９５】
顧客Ｕは、モニタ３２に表示される画面やスピーカ３３から出力される音声によるガイダンスに従い、サムネイル画像の一覧からプリント注文やＣＤ−Ｒへの記録等の注文を行うサムネイル画像を選択し、また、プリントの際に画像と合成するテンプレートも選択し、注文の指示を行う。端末装置３の入力部３７は注文の指示を受け付け、第２の通信部３６とネットワーク９経由でセンターサーバ４に対して発注を行う。ここで、テンプレートを複数用意しておき、グループマスタテーブルＤＢ３ａのグループ属性や人数、顧客データベースＤＢ２の性別や年齢に応じて、選択可能なテンプレートを変えることも可能である。
【００９６】
なお、センターサーバ４に発注を行った場合には、センターサーバ４は注文のあった画像データＳ１をラボ５に送信する。ラボ５は注文に応じて画像データＳ１のプリント出力やＣＤ−Ｒ等への記録を行う。ここで、ラボ５では、センターサーバ４の顧客データベースＤＢ２と、グループ管理データベースＤＢ３にアクセスし、発注した顧客の属するグループ属性が「家族」の場合には、グループ全体で１枚のプリントを行い、その他のグループ属性の場合には、メンバーの人数分のプリントが行う。
【００９７】
最後に、顧客Ｕが決済を行う際の処理について説明する。決済は、端末装置３で行う。
【００９８】
端末装置３のモニタ３２に表示されたメニューから決済が選択されると、決済部３Ｆでは、第１の通信部３１が顧客Ｕの無線タグＩＤ５０と通信を行い、タグＩＤを取得する。そして、第２の通信部３６、ネットワーク９経由で、センターサーバ４のグループ管理データベースＤＢ３にアクセスし、そのタグＩＤを有する顧客が決済権限を持っているかどうかをチェックする。具体的には、図１５のタグＩＤ「１」の顧客の場合、グループ所属テーブルＤＢ３ｂにアクセスし、所属グループのグループＩＤ「Ｇ１」を得る。次に、グループマスタテーブルＤＢ３ａにアクセスし、そのグループＩＤ「Ｇ１」のグループの決済権限を有する顧客のタグＩＤ「１」を取得する。ここでは、決済を行おうとしている顧客のタグＩＤは「１」で一致するので、決済可能と判断する。決済権限を持っていないと判断された場合には、その旨をモニタ３２に表示する。決済権限を持っていると判断された場合には、続いて、取引明細データベースＤＢ５にアクセスし、その顧客Ｕの所属するグループのメンバー全員の取引明細を取得し、合計金額を算出する。具体的には、タグＩＤ「１」の顧客の場合、図１８に示したレコードを取引明細データベースＤＢ５から取得し、合計金額３１５０円を算出する。センターサーバ４は、取引明細レコードと合計金額とを端末装置３に返信する。端末装置３では、モニタ３２に取引明細と合計金額を表示し、決済方法の選択を促す。顧客Ｕは、クレジットカード等、所望する決済方法でグループのメンバーの分をまとめて決済を行う。
【００９９】
以上のように、本発明の実施形態となるテーマパークシステムは、グループ登録部２Ｂ、３Ａが、グループＩＤと、グループを構成する複数の顧客の各々を識別するタグＩＤとを関連づけて、複数の顧客の各々をグループのメンバーとして登録し、各サービスを提供する手段が、サービス情報提供、自動撮影、画像検索、注文、決済等のサービスを提供する。ここで、以下の特徴により、より複雑なグループの態様に柔軟かつ的確に対応し、グループとしての利用価値のより高いサービスを提供することが可能になる。
【０１００】
第１に、グループ登録部２Ｂ、３Ａが、グループの属性をグループＩＤと関連づけてさらに登録するようにし、各サービスを提供する手段が、このグループの属性に応じてサービスを提供するので、すべてのグループを同様に扱うのではなく、グループ毎に異なるサービスを提供することが可能になり、柔軟かつ的確な、きめの細かいサービスが実現され、効果的である。
【０１０１】
具体的には、自動撮影サービスの場合、画像と関連づけられたタグＩＤと関連づけられたグループＩＤによって識別されるグループの属性に基づいて、画像注文部３Ｅでは、注文時に選択可能なテンプレートの種類を決定し、ラボ５では、例えば、家族グループの場合はグループで１枚の出力、友人グループの場合はメンバーの人数分の出力というように、画像の出力数を決定するので、グループ毎に的確なサービスを実現することができる。
【０１０２】
また、情報提供サービスの場合、顧客を識別するタグＩＤに関連づけられたグループＩＤにより識別されるグループの属性に基づいて、そのグループのメンバーの顧客に適した情報を出力するので、例えば、テーマパークにおける情報提供であれば、家族グループには家族向けアトラクションの待ち時間情報を提供するというように、グループ毎に的確な情報を提供することが実現される。
【０１０３】
第２に、グループ登録部２Ｂ，３Ａを、１つのタグＩＤと２以上のグループＩＤとを関連づけて登録可能にしたので、１人の顧客が複数のグループに所属する場合にも柔軟かつ的確に対応できるため、１人の顧客が、各所属グループのメンバーとして、各々に適切なサービスを受けられ、効果的である。
【０１０４】
第３に、グループ変更部３Ｂが、あるグループＩＤと関連づけられたタグＩＤと、そのグループＩＤにより識別されるグループとは別のグループを識別するグループＩＤとを関連づけて、そのタグＩＤによって識別される顧客をその別のグループのメンバーに変更するようにしたので、例えば、ある顧客が、１日のうちの午前中はあるグループに属し、午後からは別のグループに属する場合等のように、グループの構成の変化に動的に対応することが可能になり、それに応じて、提供されるサービスも動的に変更することが可能になり、効果的である。
【０１０５】
また、グループ変更部３Ｂが、顧客がグループのメンバーとして有効なグループ有効期間と、そのグループを識別するグループＩＤとを関連づけて登録するようにしたので、所属グループの追加や前の所属グループの放棄といったさらに複雑なグループ態様の変化にも柔軟に対応することが可能になり、さらに効果的である。
【０１０６】
第４に、各サービス提供手段がグループのメンバーの人数に応じてサービスを提供するようにしたので、グループをより強く意識したサービスの提供が可能になり、効果的である。
【０１０７】
具体的には、情報提供サービスにおいて、顧客を識別するタグＩＤに関連づけられたグループＩＤにより識別されるグループのメンバーの人数に基づいて、そのグループのメンバーの顧客に適した情報を出力するようにしたので、例えば、テーマパークのアトラクションの定員に応じた空き状況の案内や、飲食店における特定の人数を定員とする座席の空き状況の案内のようなサービスが提供できるようになり、効果的である。
【０１０８】
第５に、自動撮影サービスにおいて、撮影された画像に対する画像検索部３Ｄによる検索の可否を、その画像と関連づけられたタグＩＤと関連づけられたグループＩＤによって識別されるグループ毎に設定するようにしたので、各顧客が、グループ単位で画像検索のセキュリティを設定できるようになり、実用性の高いサービスの提供が可能になる。
【０１０９】
第６に、グループ登録部２Ｂ、３Ａが、グループのメンバーのうち、所定の商品および／またはサービスの対価の決済権限を有するメンバーを識別するタグＩＤを、そのグループを識別するグループＩＤと関連づけてさらに登録するようにし、決済においては、グループ毎に所定の商品および／またはサービスの対価を集計し、決済権限を有するメンバーがまとめて決済を行うようにしたので、グループ内の決済権限を有するメンバーが、グループ全体での商品の購入代金やサービスの利用料金をまとめて決済することが可能になり、顧客Ｕは、購入代金や利用料金の管理が容易になり、システムの側も、個別に決済を行うよりも効率的である。
【０１１０】
なお、本実施形態では、グループＩＤをセンターサーバ４の側で管理するようにしているが、無線タグ５０にグループＩＤも書き込むようにしておいてもよい。
【０１１１】
また、本実施形態では、顧客個人を識別する情報を保持する手段として、無線タグ５０を使用したが、ＰＨＳや携帯電話等の移動体通信端末等であってもよい。
【０１１２】
また、本実施形態では、グループ登録を顧客登録装置２や端末装置３からの入力操作により行うようにしているが、予めグループ登録されているグループ専用の無線タグを配布するようにしてもよい。さらに、家族、カップル、友人等のグループの属性毎に専用の無線タグを配布するようにしてもよい。
【０１１３】
また、無線タグ５０の配布後に、グループのメンバーとなる顧客が所持する無線タグ５０を一括してスキャンするようにしてもよい。具体的には、図２４のようなグループ登録ゾーンを利用したグループ登録手段が考えられる。図２４に示すように、このグループ登録手段は、第１のゲート６１Ａと、第２のゲート６１Ｂと、問い合わせ情報を表す問い合わせ信号を所定間隔で発信するとともに、両ゲート内の交信エリア内の１以上の無線タグ５０からの問い合わせ信号に対する返信信号を受信する通信部６２と、通信部６２が受信した返信信号により表される返信情報をネットワーク９に出力する出力部１３Ｂとを備えている。この手段によるグループ登録は以下のようにして行われる。まず、第１のゲート６１Ａが開き、グループのメンバーが両ゲートの中に入る。次に、第１のゲート６１Ａが閉じ、通信部６２が自らの交信エリア内の無線タグ５０をすべて検出し、その無線タグ５０に書き込まれたタグＩＤを読み取る。出力部６２は、読み取られたタグＩＤ情報をネットワーク９経由でセンターサーバ４に送り、センターサーバ４は、送られてきたタグＩＤを１つのグループのメンバーのものと判断して、グループＩＤを付与し、グループ管理データベースＤＢ３に登録する。登録が完了したら、第２のゲート６１Ｂが開き、メンバーは退場する。以上のようにしてグループ登録を行うと、所定の端末を用いるよりも短時間かつ容易に登録を行うことが可能になる。
【０１１４】
また、本実施形態のテーマパークシステムに、各顧客の利用したアトラクションや飲食店等の施設の履歴を記憶するデータベースをさらに設ければ、顧客データベースＤＢ２に登録された各顧客の属性を利用して、軌跡や滞在施設、滞在時間等の施設の利用傾向を顧客の属性毎に把握することができる他、グループ管理データベースＤＢ３に登録された情報をも利用することにより、グループ毎の行動傾向や、上記の施設の利用傾向を把握することも可能にあり、マーケティング分野での情報の活用も実現され、テーマパーク内での顧客の流れを操作すること等に役立てることができる。
【図面の簡単な説明】
【０１１５】
【図１】本発明の実施形態によるテーマパークシステムの構成を示す概略ブロック図
【図２】自動撮影装置の構成を示す概略斜視図
【図３】広域センサの構成を示す概略ブロック図
【図４】通信デバイスの構成を示す概略ブロック図
【図５】撮影デバイスの構成を示す概略ブロック図
【図６】表示器の構成を示す概略ブロック図
【図７】無線タグの構成を示す概略ブロック図
【図８】顧客登録装置の構成を示す概略ブロック図
【図９】端末装置の構成を示す概略ブロック図
【図１０】センターサーバの構成を示す概略ブロック図
【図１１】本実施形態におけるにおけるデータベースの構成を示す図
【図１２】画像データベースの一例を示す図
【図１３】顧客データベースの一例を示す図
【図１４】グループ管理データベースのグループマスタテーブルの一例を示す図
【図１５】グループ管理データベースのグループ所属テーブルの一例を示す図
【図１６】グループ管理データベースの検索可否管理テーブルの一例を示す図
【図１７】提供情報データベースの一例を示す図
【図１８】取引明細データベースの一例を示す図
【図１９】本実施形態においてサービス情報を提供する際に行われる処理を示すフローチャート
【図２０】端末装置からサービス情報が出力される状態を示す図
【図２１】自動撮影装置において撮影時に行われる処理を示すフローチャート（その１）
【図２２】自動撮影装置において撮影時に行われる処理を示すフローチャート（その２）
【図２３】サムネイル画像の一覧を示す図
【図２４】グループ登録ゾーンを用いたグループ登録手段の一例を示す模式図
【符号の説明】
【０１１６】
１  自動撮影装置
１Ａ  撮影エリア
２  顧客登録装置
３  端末装置
４  センターサーバ
５  ラボ
９  ネットワーク
１１Ａ，１１Ｂ  ゲート
１２  広域センサ
１３，１３′  通信デバイス
１４，１４′  撮影デバイス
１５  表示器
１６Ａ，１６Ｂ  人物センサ
２１  タグ書込部
２２  タグ排出部
２３  モニタ
２４  スピーカ
２５  メモリ
２６  制御部
２７  通信部
２８  入力部
３１  第１の通信部
３２  モニタ
３３  スピーカ
３４  メモリ
３５  制御部
３６  第２の通信部
３７  入力部
４１  通信部
４２  メモリ
４３  管理部
４４  制御部
５０  無線タグ
５１  メモリ
５２  通信部
５３  撮影ボタン
５４  制御部
６１Ａ  第１のゲート
６１Ｂ  第２のゲート
６２  通信部
６３  出力部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
2005107886.tif 000019
【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
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【図２３】
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【図２４】
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