(57)【要約】【課題】  人間ドックの被験者が複数の検査を受ける度に予約係の処へ記入用紙を持参したり整列したりせず、病院側が専任の予約や呼出係を設けなくて済む予約および呼出システムを提供する。【解決手段】  被験者１は各個人毎に作成された予約診療科目候補が記録された予約候補ファイルを内蔵したリストバンド９を手首に装着し、サーバ１４は各診療科目１件当たりの平均待時間を記録した待時間ファイル１６と、各被験者の予約実績を診療科目毎に記録した予約実績ファイル１５とを備え、予約候補ファイルから読み出した未予約の診療科目候補について、待時間ファイル１６と予約実績ファイル１５を参照して予想待時間を計算し、予想待時間が最短の診療科目に予約して、予約実績ファイル１５を更新し、被験者１毎の予想待時間を表示呼出器２１に表示する。【選択図】        図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
個々の施設来訪者毎に作成され、複数の予約候補が記録された予約候補ファイルと、施設側が各予約候補１件当たり処理するのに要する平均待時間を記録した待時間ファイルと、各施設来訪者の予約実績を予約候補毎に記録した予約実績ファイルとを備え、前記予約候補ファイルから読み出した未予約候補について、待時間ファイルと予約実績ファイルを参照して予想待時間を計算し、予想待時間が最短の未予約候補に予約して、前記予約実績ファイルを更新し、予約実績と来訪者毎の予想待時間を表示装置に表示することを特徴とする予約および呼出システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は人間ドック、集団健康診断など各被験者が複数の検査を受ける度に整列したり、専任の呼出係を設けなくて済む予約および呼出システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の人間ドックにおける予約および呼出システムの一例を図８に示す。
被験者１は来院すると、受付係（本例では、会計係も兼務するものとして図中に「受付会計」と記すことにする）２に説明を聞き、ロッカーの鍵３と検査項目の記入用紙４を渡され、ロッカー室５で着衣を診療衣に着替える。
【０００３】
次に、待合室６で予約係（本例では、呼出係も兼務するものとして図中に「予約呼出」と記すことにする）７に記入用紙４を見せ、各人がその時々の空いている診療科目８に予約を入れる。そして、予約係７は各診療科目８の混み具合を常に注意しながら順番の来た被験者１を呼出し、診療科目８で検査を受けさせる。この間、他の被験者１は待合室６で雑誌やテレビを見ながら順番を待つ。
【０００４】
そして、一つの診療科目を受診し終えた被験者１は再び待合室６の予約係７の処に行き、記入用紙４から検査済み項目をチェック（除外）して貰うのと共に次の予約を入れ、待合室６で再び呼出されるのを待つことになる。
【０００５】
一方、病院などで患者の個人識別に用いるリストバンドが、例えば特許文献１などによって知られている。
【特許文献１】特開２００１−１３７０１７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、従来の予約および呼出システムでは、被験者１が記入用紙４を持ち歩かねばならず、休憩所や立ち回り先に置き忘れ易いなどの不便があった。
また、病院側でも常時予約係や呼出係を配置しなければならず、これらの作業には采配の難しさが伴い、人件費高騰といった問題もあった。
さらに、被験者が着る診療衣にはポケットなど無いものが多く、ロッカーの鍵３の携帯が不便であるという、別の問題もあった。
【０００７】
本発明は斯かる実情に鑑みなされたもので、各被験者が複数の検査を受ける度に予約係の処へ記入用紙を持参したり整列したりせず、病院側が専任の予約や呼出係を設けなくて済む予約および呼出システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、個々の施設来訪者毎に作成され、複数の予約候補が記録された予約候補ファイルと、施設側が各予約候補１件当たり処理するのに要する平均待時間を記録した待時間ファイルと、各施設来訪者の予約実績を予約候補毎に記録した予約実績ファイルとを備え、前記予約候補ファイルから読み出した未予約候補について、待時間ファイルと予約実績ファイルを参照して予想待時間を計算し、予想待時間が最短の未予約候補に予約して、前記予約実績ファイルを更新し、予約実績と来訪者毎の予想待時間を表示装置に表示することを特徴とする。
【０００９】
上記構成によれば、個々の施設来訪者を識別する標識と自動読み取り手段により複数の予約候補の中から待時間が最短となるものを自動的に予約し、順番を知らせることができる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明の予約および呼出システムによれば、順番の予約や呼出のための係員を配置しなくても、施設来訪者を識別する標識と自動読み取り手段を設けるだけでコンピュータにより自動的に予約および呼出できるという効果を奏する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下、本発明の実施の形態を図示例と共に説明する。
図１ないし図７は発明を実施する形態の一例であって、図中、上述の図８と同一要素には同一符号を付し、その説明は省略する。
【００１２】
図１中、９は本実施の形態で用いるリストバンドであり、被験者１の手首に装着するバンド部１０と、該バンド部１０と一体的に設けられた表示部１１とからなり、表示部１１の表面には被験者を一義的に識別するＩＤコード１２が印字されている。また、表示部１１には非接触で記録読取が可能なＲＦＩＤ１３が内蔵されている。
【００１３】
上記リストバンド９は後述する予約候補ファイル２２を構成するが、ロッカー室５内のロッカー（不図示）に対する従来の鍵３に替わる施錠・解錠手段として使用することもできる。
即ち、施解錠を行う鍵として個別の識別コードを記憶した半導体ＩＣメモリチップであるＲＦＩＤを用い、当該ＲＦＩＤ１３が電子錠のカードリーダに非接触で読み取られることにより、前記電子錠は、ＲＦＩＤの識別コードを、該電子錠に予め設定されている識別コードと比較照合し、両者のコードが一致すれば電子錠のロック機構を解除し、不一致であれば施錠状態を維持するといったものである。
【００１４】
図２中、１４はサーバーであり、その記憶装置内に予約実績ファイル１５，待時間ファイル１６、料金ファイル１７を、格納している。
１８は前記サーバー１４にＬＡＮ１９を介して接続された端末であり、各診療科目８や会計２に配置された端末１８にはＲＦＩＤ１３に読み取りおよび書き込みするリーダライタ２０を備えている。また、待合室６に配置された端末１８には電光掲示板、ＰＤＰやスピーカーを備えた表示呼出器２１が接続されている。該表示呼出器２１には図６の如き表示を行うのと共に、１番の被験者の直前の被験者が検査を終えてリストバンドのＲＦＩＤを書き換えた時に、合成音声などで１番の被験者を呼び出す。
【００１５】
被験者のリストバンド９に設けられたＲＦＩＤ１３内には図３の予約候補ファイル２２が記録されている。該予約候補ファイル２２には、被験者のＩＤコード、氏名、検査項目（受診科目）、検査済フラグが含まれている。該検査済フラグの「Ｙ」はその検査が終わったことを表し、「Ｎ」は未終了であることを表している。該検査済フラグはひとつの診療が終わる度に該診療科目８の端末１８のリーダライタ２０でＮからＹに書き換えられる。
【００１６】
図４は、病院側が各検査項目（受診科目）の検査１件当たり処理するのに要する平均待時間を記録した前記待時間ファイル１６の構成内容を示す例である。
図５は各被験者の予約実績を予約候補（ここでは「受診科目」）毎に記録した前記予約実績ファイル１５の構成内容を示す例である。この例では、図３の「佐藤一郎」が受診科目「聴診」の３番目に予約している。
そして、図６は前記予約実績ファイル１５と待時間ファイル１６を参照して予想待時間を計算し、各被験者毎の予想待時間を表示する表示呼出器２１の例である。
【００１７】
次に、本実施の形態による予約および呼出システムの動作を図２および図７に基づき説明する（なお、図７のフロー図はサーバー１４の動作を中心に、ＲＦＩＤ１３およびリーダライタ２０の動作が描かれているため、ＲＦＩＤ１３の読込、書き込み動作はフロー図の途中から説明する）。
【００１８】
まず、被験者１は来院すると受付係２からリストバンド９を受け取り、ＲＦＩＤ１３に予約候補ファイル２２をリーダライタ２０で書き込む。この操作は端末１８の案内画面などに従い、希望する受診科目を選ぶなどして自身で行ってもよいし、受付係２に操作して貰ってもよい。
【００１９】
次に、前述の如く、ロッカー室５で着替え、ロッカーをＲＦＩＤ１３で施錠して待合室６へ移動し、ここで待機する。尚、最初の受診科目の予約は受付時になされているか、予め決まった科目に固定されているものとする。
【００２０】
表示呼出器２１の指示に従って、最初の科目を受診し終わると（ステップ５）、各診療科目８のリーダライタ２０で被験者１のＲＦＩＤ１３の予約候補ファイル２２の検査済フラグをＮからＹに書き換える（図７のステップ６）。
【００２１】
次に、表示呼出器２１の順番を一番繰り上げ、予想待時間を更新する（ステップ７）。
【００２２】
次に、予約候補ファイル２２の検査済フラグが全てＹになっているか否かが判定され（ステップ８）、全てがＹになっていれば次のステップ９で料金が計算される。被験者１は会計２まで行き端末１８で精算して帰ることになる。
【００２３】
一方、ステップ８でＮのフラグが残っていた場合、ステップ１にリターンする。このステップでは、検査済フラグがＮの科目を選別し、次のステップ2でその科目について、図５の予約実績ファイル１５から予約待ち人数と、図４の待時間ファイル１６の平均所要時間とを掛け合わせて予想待時間を計算する。
ステップ３では、上記予想待時間が最短な診療科目に予約を入れる（具体的には図５の予約実績ファイル１５にＩＤコードと氏名を書き込み保存する）。
ステップ４では、ステップ３で更新された予約実績ファイル１５の予約待ち人数と、図４の待時間ファイルの平均所要時間とを掛け合わせて予想待ち時間を表示する。
【００２４】
本実施の形態によれば、以上のようにして、個々の被験者を識別するＲＦＩＤ１３と、リーダライタ２０とにより、複数の未受診科目の中から待時間が最短となる受診科目を自動的に予約し、順番を表示呼出器２１により待合室６の被験者に知らせることができ、従来のように記入用紙を持ち歩いたり、専任の予約係や呼出係を配置する必要もなくなり、省力化が図られ業務が迅速に遂行できる。
【００２５】
さらに、被験者１は、受診用の記録用紙に替わるＲＦＩＤを内蔵したリストバンド９によりロッカーの施錠解錠を行うことができるので、鍵を持ち歩く不便や鍵を紛失する不安から解放されるなど、種々の効果を奏する。
【００２６】
尚、本発明の予約および呼出システムは、上述した実施の形態に係る例示に限定されることなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々変更を加えることが可能である。
【００２７】
例えば、ＲＦＩＤをリストバンド９に内蔵させる場合を例示したが、従来の診察券のようなＩＣカードでもよく、さらに非接触型に替えて接触型のＩＣカードでもよい。また、予約候補ファイル２２をＲＦＩＤのＩＣメモリに保存する場合を例示したが、予約候補ファイルはサーバー１４に保存してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００２８】
【図１】本発明の実施の形態に係るリストバンドの説明図である。
【図２】実施の形態に係る予約および呼出システムの概略構成図である。
【図３】実施の形態に係る予約候補ファイルの説明図である。
【図４】実施の形態に係る待時間ファイルの説明図である。
【図５】実施の形態に係る予約実績ファイルの説明図である。
【図６】予想待ち時間を表示する表示呼出器の説明図である。
【図７】実施の形態に係る予約および呼出システムの動作を説明するフロー図である。
【図８】従来の予約呼出システムの説明図である。
【符号の説明】
【００２９】
１５…予約実績ファイル、１６…待時間ファイル、２１…表示呼出器、２２…予約候補ファイル
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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