(57)【要約】      （修正有）【課題】携帯電話による予約管理システムで予約状況確認を円滑に行う。また予約順番待ち時間を的確に予想し、予約者による通報手段の選択を可能とする。【解決手段】携帯電話により予約サイトに通信接続し、オンラインで予約システムコンピューターと通信し必要なデータを取り出し、限られた携帯電話の表示部分にその情報を効率的に表示させる。システム内で自動解析される個人別平均処理時間とその時の予約待ち人数から予約待ち時間を算出し、予約者が必要・設定する待ち時間に達した時、予約者の携帯電話に自動通報する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯電話のデーター通信手段により何処からでも手軽にホストコンピューターに予約・解約・データー変更が入力できるコンピューター予約システムにおいて、予約者は最新の予約順番や待ち時間が携帯電話端末で確認でき、またその最新予約情報は予め設定された条件に対応し自動的に携帯電話端末へ発信されることを特徴とする携帯電話によるコンピューター予約入力実行システム。
【請求項２】
携帯電話の表示部に表示される現在予想待ち時間は、過去の予約種類別個人処理データーからその時該当する個人別平均処理時間を算出し先約予約待者に割り当て総和した合計値と、その時該当する処理状況によりシステム運用側が入力する補正値との和で自動的に算出され表示されることを特徴とする請求項一記載の携帯電話によるコンピューター予約入力実行システム。
【請求項３】
携帯電話による予約登録後、予約状況が予約登録者がホストコンピューターに入力設定する予約待ち人数又は残り予約待ち時間等の通報条件に達した時、ホストコンピューターから自動的に携帯電話へその最新予約情報を発信し通報することを特徴とする請求項一記載の携帯電話によるコンピューター予約入力実行システム。
【請求項４】
予約待ち人数及び予約待ち時間等の情報を、ホストコンピューターで音声出力に変換しその情報を携帯電話へ音声で流れるようにしたことを特徴とする請求項一記載の携帯電話によるコンピューター予約入力実行システム
【発明の詳細な説明】
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は予約データ一入力端末機として一般に普及する携帯電話を利用したコンピューター自動予約システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】  例えば前回提案したキャンセル待ち予約システム（特願２００２−３０９０００）では、予約のキャンセル発生時にキャンセル待ち予約者へ予約状況を自動通報するシステムが既に提案されている。しかし通常の予約待ち状態でホストコンピューターで管理する予約者の待ち時間・人数等のデーターを自由に検索閲覧できたり、予約者が設置する条件に達するとその情報がホストコンピューターから自動的に予約者携帯電話に発信されるシステムは今だ提案されていない。
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】  本発明はホストコンピューターに入力され管理更新される予約の必要データーを携帯電話によりいつでも気軽に検索閲覧することができるようにし、また予約者が予約実行現場へ出向く時間及び日時等を効率よく予約者に連絡するという課題を解決するものである。
【０００４】  また、システム側で予約順番待ち時間予想を的確に行い、その効率的通報手段が予約者により選択できるという課題を解決するものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】  携帯電話により予約サイトに通信接続し、オンラインで予約システムコンピューターと通信し必要データーを取り出し限られた携帯電話の表示部分にその情報を効率的に表示させる。
【０００６】  システム内で自動解析される個人別平均処理時間とその時の予約待ち人数から予約待ち時間を算出し、予約者が必要・設定する待ち時間に達した時予約者の携帯電話に自動通報する。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】  本発明の請求項１に対応した実施の形態について図１（システムフローチャート）図２を参照し説明する。【０００８】  ホストコンピューター１８は通信回線により利用者が持つ携帯電話１３と電話通信手段２１によりネットワークを形成し双方でデーターの送受信が行えるようになっている。利用者の携帯電話１３はその電話番号を認証番号としてあり、予め登録されている利用者のみがホストコンピューター１８に接続できるようになっている。
ホストコンピューター１８への接続状況履歴は予約表１９に書き込まれ、システム運用側で見ることができる。【０００９】  利用者が携帯電話１３でホストコンピューター１８にアクセスすると、コンピューターは実行メニュー選択画面１６を携帯電話１３に転送し、携帯電話表示部１４にホストコンピューター１８の実行メニュー画面１６が表示される。利用者は携帯電話表示部１４上の予約画面でカーソルを移動させ必要メニューを選択し必要データーを入力キー１１で入力する。【００１０】  実行メニュー画面１６で予約待状況確認部４を選択するとシステムはその時の先約予約者を予約データー格納部９内の予約順位２２から抽出しそれに該当する平均処理所要時間を平均所要時間算出部７から取り込み合算しその予約者の基本予約待ち時間とし、必要に応じて補正値１５を加算して予約順番待ち時間生成格納部６に格納する。そのデーターを通信データー生成部８の例えばＴＣＰ／ＩＰなどのパケット通信手段を用い外部インターフェイス１を通じて予約者の携帯電話に配信する。【００１１】  請求項２に対応する実施の形態について図１（フローチャート）及び図２を参照して説明する。【００１２】  予約待ち時間は、過去の予約種類別個人処理時間の平均値をその時の先約予約者へ割り当て総和した合計値と、その時該当する予約状況に応じてシステム管理側が予約順位指定で入力する補正値１５との和で算出される。補正値１５は例えば過去データーがない処理や緊急処理又はキャンセル等突発的な時間調整やコンピューターで自動算出する待ち時間が実際と食い違っている時などにシステム管理側が予約順位指定で入力する正負の符号を持つ数値である。その入力によりそれ以降の予約待ち順位及び時間が変化し、予約待ち時間予測システムを適正な状態に保つ働きをもつ。また初回の客や新しい種類の予約で過去個人データーが無い時は予め設定・入力されている標準処理時間を割り当て使用する。【００１３】  請求項３に対応する実施の形態を図１及び図２を参照し説明する。【００１４】  予約者が実行メニュー画面１６で通報条件設定３を選択すると、ホストコンピューターの所定エリア予約者別通報条件格納部１２に任意の通報予約待ち時間を設定できる。システムは絶えずその時間を予約者の予約順番待ち時間と比較し、設定時間になると予約者の携帯電話１３にその時点での予約待ち時間及び関連必要情報を自動配信する。【００１５】  請求項４に対応する実施の形態を図１及び図２を参照し説明する。【００１６】  設定により、予約者が必要とする予約状況等のデーターは、通信データー生成部８内の直接電話機能１７と音声変換機能部１０とで音声データーに変換され携帯電話１３に発信される。予約者は携帯電話で音声により必要データーを聞き情報を受取る。
【実施例】
【００１７】  図１（フローチャート）及び図２に本発明による実施例を示す。【００１８】  ホストコンピューター１８は予約システムを管理する側、例えば企業・店舗・団体等に設置され、電話通信手段２１およびシステム内の外部とのインターフェイス機能１を通じて外部の携帯電話１３からアクセス・データー交換等が可能な状態になっている。【００１９】  予約システム利用者は個々人の携帯電話１３及び電話通信手段２１を使い予約システムホストコンピューター１８にアクセスし携帯電話１３で予約データーを直接書き込めるようになっている。その際予約システム側の認証部２はアクセスしてきた携帯電話番号２３をＩＤとして使用し、予め入力してある番号と照合し予約者本人を確認する。【００２０】  携帯電話１３が通信接続されるとホストコンピューター１８は携帯電話１３に実行メニュー１６を配信する。【００２１】  利用者が実行メニュー上で操作ボタン１１を使いカーソル移動させ予約待ち状況確認をメニュー選択・入力すると、入力データーは電話通信手段２１経由しホストコンピューター１８の外部インターフェイス（インターネット予約サイト１）を通してシステムに転送され解読される。その後システムはその予約者に対応した予約順番待ち時間生成部６に格納されている必要データーを携帯電話１３に転送し携帯電話の表示部２４に最新予約待ち時間を表示させる。【００２２】  利用者は携帯電話１３に表示された予約順番待ち時間等の情報を確認し必要によって連絡メモ・予約時間の変更・キャンセル等の追加処理を行う。【００２３】  予約待ち時間は平均所要時間算出部７で過去の予約種類別個人処理時間等から個人別平均処理時間を算出しその時の先約予約待ち者に割り当て総和した合計値と、飛び込み又は急なキャンセル等で待ち時間が変動する時などにシステム管理側が入力する予約順位付補正値１５とを予約順番待ち時間生成部６で和として算出しその予約者の推定予約順番待ち時間とする。新規のお客や新規の予約種類では過去データーが存在しない為システムに予め登録されている予約種類別暫定処理時間を個人別予約処理時間とする。【００２４】  予約者は携帯電話１３の通信接続によりホストコンピューター１８と接続し、携帯電話の表示部１４に表示される実行メニュー１６の中から通報条件設定３を選択し、希望通報待ち時間又は通報順位を入力できる。その入力データーは予約者別通報条件格納部１２に格納される。システムは予約者別通報条件とその時点の各予約者予想待時間を常に比較し、２者が合致又は条件に達した時該当する予約者の携帯電話１３に予約待時間及び関連情報を自動配信する。【００２５】  予約データー格納部９は携帯電話から入力される予約情報を予約待ち順番２２として割当て時系列的に並べて格納する部分であり、予約が実行された時又は予約がキャンセルされた時はそのデーターを抹消しそれ以降の予約の予約待ち順番を繰り上げデーターを更新するようになっている。【００２６】  予約者からのアクセス状況はアクセス履歴管理部２５に管理格納され、システム運用側（管理側）ではそれらのデーターを時系列的又は予約者別データーとしていつでも予約表１９で見ることができるようになっている。特にお客のから���メッセージ・予約データー変更等の入力があった時は表示画面での表示色変化や点滅等の警報手段と平行してブザー２０等の警報手段でも知らせるようになっている。
【発明の効果】
【００２７】  本発明は例えば理髪店・美容院・病院等の携帯電話による予約システムにおいて予約者は何処からでも自分の都合の時間に最新予約待ち状況を常に確認できるため、現場に着いてからの待ち時間を大幅に短縮しその余った時間を有効活用できる。また運用側で、駐車場の駐車スペースもある程度削減できる為にその管理費を削減できる。
【００２８】  本発明の通報機能を利用することにより、予約者はシステムに自分の好適時間を設定し携帯電話に通報を受けることができる為、それまでの時間をより最大限に利用できる。またシステム運用側では通報時に予約者の予約確度を確認することができるため直前のキャンセルを防止しシステムの円滑運用が可能となる。特に先約者にキャンセルが生じた場合それ以降の予約順位がいっせいに繰り上がり該当者に連絡が行くため、予約に空ができ難くなり運用側に大きな利点となる。
【００２９】  補正値を設定することで、システムを運用管理する側では常に実際の待ち時間を調整補正できる為、常に正確な待ち時間情報をお客に提供できる。またシステム運用においても柔軟な対応が可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による実施例の図である。
【図２】本発明による実施例の図である。
【符号の説明】
１、外部通信インターフェイス
２、認証部
３、通報条件設定部
４、予約待状況確認部
５、予約入力
６、予約順番待ち時間生成部
７、平均所要時間算出部
８、通信データー生成部
９、予約データー格納部
１０、音声変換部
１１、携帯電話入力キー
１２、予約者別通報条件格納部
１３、携帯電話
１４、携帯電話表示部
１５、補正値
１６、実行メニュー画面
１７、直接電話音声配信部
１８、ホストコンピューター
１９、予約表
２０、内臓発音装置
２１、電話回線通信手段
２２、順位設定値
２３、携帯電話番号
２４、表示位置
２５、アクセス履歴管理部
【図１】
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【図２】
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