(57)【要約】【課題】  会員の整備スケジュールを管理する煩雑さを解消でき、且つ当該整備の受注を喚起できるようにすること。【解決手段】  会員識別情報が記録された会員用記録媒体５０を受付けて該会員識別情報を読み出す読み出し手段５、２５と、前記会員識別情報に対応付けて当該会員利用者の車輌に関する次回の整備対象日を特定可能な整備情報を記憶するための整備情報記憶手段１０５と、該整備情報記憶手段１０５に前記読み出し手段５、２５にて読み出された会員識別情報に対応付けて記憶されている次回の整備対象日が、所定の報知期間以内であるか否かを判定する判定手段６と、該判定手段により報知期間以内であると判定されたことを条件として、その旨を報知する報知手段３、８、５、２５とを備える。【選択図】  図１
2005208800.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
会員利用者を個々に識別可能な会員識別情報が記録された会員用記録媒体を受付けて、該受付けた会員用記録媒体に記録されている前記会員識別情報を読み出す読み出し手段と、
前記会員識別情報に対応付けて当該会員利用者の車輌に関する次回の整備対象日を特定可能な整備情報を記憶するための整備情報記憶手段と、
該整備情報記憶手段に前記読み出し手段にて読み出された会員識別情報に対応付けて記憶されている整備情報に基づいて特定される次回の整備対象日が、予め定められた所定の報知期間以内であるか否かを判定する判定手段と、
該判定手段により次回の整備対象日が予め定められた所定の報知期間以内であると判定されたことを条件として、次回の整備対象日が予め定められた所定の報知期間以内となっている旨を報知する報知手段と、
を備えることを特徴とする会員用記録媒体システム。
【請求項２】
前記所定の報知期間を変更設定するための報知期間変更設定手段を備えることを特徴とする請求項１に記載の会員用記録媒体システム。
【請求項３】
前記会員用記録媒体は、次回の整備対象日が予め定められた所定の報知期間以内である旨を会員利用者が目視にて確認可能な表示部を備え、
前記報知手段は、該表示部に次回の整備対象日が予め定められた所定の報知期間以内である旨を目視可能に記録することで会員遊技者に報知する記録手段を含むことを特徴とする請求項１または２に記載の会員用記録媒体システム。
【請求項４】
前記表示部が、記録内容を繰返し書き換え可能とされていることを特徴とする請求項３に記載の会員用記録媒体システム。
【請求項５】
利用金額に応じて、サービスの購入に使用可能な予め定められた大きさの有価価値を会員利用者に付与する有価価値付与手段と、
該有価価値付与手段にて付与した有価価値の大きさを前記会員用記録媒体に記録されている有価価値特定情報から特定される累積有価価値の大きさに加算更新する有価価値更新手段と、
を備え、
前記報知手段は、次回の整備対象日から予め所定の期間以前に当該整備対象に対する整備予約を実施することで、通常において付与されるサービスの購入に使用可能な有価価値の大きさよりも大きな有価価値である早期予約有価価値が付与される旨を報知し、
前記有価価値付与手段は、前記次回の整備対象日から予め所定の期間以前に当該整備対象に対する整備予約が有ることを条件に、前記早期予約有価価値を会員利用者に付与することを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の会員用記録媒体システム。
【請求項６】
前記有価価値付与手段が付与する前記早期予約有価価値の大きさを変更設定するための早期予約有価価値変更設定手段を備えることを特徴とする請求項５に記載の会員用記録媒体システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、会員利用者が所持する会員用記録媒体を利用して、各会員利用者の車輌の次回の整備対象日が近いことを会員利用者に報知することで、該報知した整備対象の整備の受注を喚起するための会員用記録媒体システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、顧客へのサービス向上や固定客を獲得すること等を目的として、会員カード等の会員用記録媒体を利用客に発行し、該会員用記録媒体を用いて各利用客（会員利用者）にポイント等のサービスの購入に使用可能な予め定められた大きさの有価価値を付与する会員用記録媒体システムがある。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、これら従来の会員用記録媒体システムにおいては、利用に応じてポイントを付与するものであり、顧客を固定化する効果は見込めるものの、同様のサービスを提供している他の店舗、例えばガソリンスタンドとの差別化をする場合において、より会員へのサービス向上を目的として、普段はあまり実施しない整備、例えば車検やオイル交換の予定日等が近づいている場合に、これを会員に報知して認識させて、会員がこれら車検やオイル交換の予定日等の整備スケジュールを管理する煩雑さを解消することで会員の利便性を向上するとともに、これら整備の受注を喚起したいという店舗側の要望があるが、従来の会員用記録媒体システムでは、これらの要望に対応できないという問題があった。
【０００４】
本発明は、このような問題点に着目してなされたもので、会員利用者が整備スケジュールを管理する煩雑さを解消することで会員の利便性を向上でき、且つ当該整備の受注を喚起することのできる会員用記録媒体システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記課題を解決するために、本発明の会員用記録媒体システムは、
会員利用者を個々に識別可能な会員識別情報が記録された会員用記録媒体を受付けて、該受付けた会員用記録媒体に記録されている前記会員識別情報を読み出す読み出し手段と、
前記会員識別情報に対応付けて当該会員利用者の車輌に関する次回の整備対象日を特定可能な整備情報を記憶するための整備情報記憶手段と、
該整備情報記憶手段に前記読み出し手段にて読み出された会員識別情報に対応付けて記憶されている整備情報に基づいて特定される次回の整備対象日が、予め定められた所定の報知期間以内であるか否かを判定する判定手段と、
該判定手段により次回の整備対象日が予め定められた所定の報知期間以内であると判定されたことを条件として、次回の整備対象日が予め定められた所定の報知期間以内となっている旨を報知する報知手段と、
を備えることを特徴としている。
この特徴によれば、前記判定手段によって、前記整備情報記憶手段に前記読み出し手段にて読み出された会員識別情報に対応付けて記憶されている整備情報に基づいて特定される次回の整備対象日が、予め定められた所定の報知期間以内であるか否かが判定され、所定の報知期間以内である場合において、その旨が前記報知手段により報知されるようになるため、会員利用者は、整備スケジュールを自分が管理することなく、整備対象日が近づいていることを確認することができ、よって会員の利便性を向上できるとともに、当該報知によって該整備の受注を喚起することができる。
【０００６】
本発明の請求項２に記載の会員用記録媒体システムは、請求項１に記載の会員用記録媒体システムであって、
前記所定の報知期間を変更設定するための報知期間変更設定手段を備えることを特徴としている。
この特徴によれば、システムの導入者、例えば店舗であるガソリンスタンド毎の要望に応じて報知期間を適宜に変更することができる。
【０００７】
本発明の請求項３に記載の会員用記録媒体システムは、請求項１または２に記載の会員用記録媒体システムであって、
前記会員用記録媒体は、次回の整備対象日が予め定められた所定の報知期間以内である旨を会員利用者が目視にて確認可能な表示部を備え、
前記報知手段は、該表示部に次回の整備対象日が予め定められた所定の報知期間以内である旨を目視可能に記録することで会員利用者に報知する記録手段を含むことを特徴としている。
この特徴によれば、会員利用者が携行する会員用記録媒体の表示部に次回の整備対象日が予め定められた所定の報知期間以内である旨が記録されることで、会員利用者は、表示部を目視していつでも、どこでも次回の整備対象日が予め定められた所定の報知期間以内であることを知覚することができ、会員利用者の利便性を更に向上できるとともに、整備の受注率も向上できる。
【０００８】
本発明の請求項４に記載の会員用記録媒体システムは、請求項３に記載の会員用記録媒体システムであって、
前記表示部が、記録内容を繰返し書き換え可能とされていることを特徴としている。
この特徴によれば、表示部の記録内容を繰返し書き換え可能とすることで、限られた表示部の表示領域により多くの報知内容を、見易い表示態様にて表示させることができる。
【０００９】
本発明の請求項５に記載の会員用記録媒体システムは、請求項１〜４のいずれかに記載の会員用記録媒体システムであって、
利用金額に応じて、サービスの購入に使用可能な予め定められた大きさの有価価値を会員利用者に付与する有価価値付与手段と、
該有価価値付与手段にて付与した有価価値の大きさを前記会員用記録媒体に記録されている有価価値特定情報から特定される累積有価価値の大きさに加算更新する有価価値更新手段と、
を備え、
前記報知手段は、次回の整備対象日から予め所定の期間以前に当該整備対象に対する整備予約を実施することで、通常において付与されるサービスの購入に使用可能な有価価値の大きさよりも大きな有価価値である早期予約有価価値が付与される旨を報知し、
前記有価価値付与手段は、前記次回の整備対象日から予め所定の期間以前に当該整備対象に対する整備予約が有ることを条件に、前記早期予約有価価値を会員利用者に付与することを特徴としている。
この特徴によれば、早期予約有価価値が付与されることで、次回の整備対象日から予め所定の期間以前における当該整備対象に対する整備予約の実施を喚起することができ、より一層、整備の受注率を向上できる。
【００１０】
本発明の請求項６に記載の会員用記録媒体システムは、請求項５に記載の会員用記録媒体システムであって、
前記有価価値付与手段が付与する前記早期予約有価価値の大きさを変更設定するための早期予約有価価値変更設定手段を備えることを特徴としている。
この特徴によれば、システムの導入者、例えば店舗であるガソリンスタンド毎の要望に応じて早期予約有価価値の大きさを適宜に変更することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
本発明の実施例を以下に説明する。
本発明の実施例を図面に基づいて説明すると、先ず図1は、本実施例の会員用記録媒体システムの全体像を示すブロック図である。尚、本実施例では、本発明の会員用記録媒体システムをセルフガソリンスタンドに適用した例を示すが、本発明はこれに限定されるものではなく、本発明の会員用記録媒体システムをその他の用途に適用できることは言うまでもない。
【００１２】
本実施例の会員用記録媒体システムは、図１に示すように、ガソリンスタンドの各給油島に設置される給油機２に１対１に対応して設けられた給油島ユニット１と、これら各給油島に設置された各給油島ユニット１の管理を行うためのセルフシステムコントローラ（ＳＳＣ）３と、ガソリンスタンドの事務所内に設置され、給油以外の売上の販売に使用されるＰＯＳ端末４と、該ＰＯＳ端末４並びにＳＳＣ３とにデータ通信可能に接続され、ＰＯＳ端末４に接続されているカードリーダライタ５や前記給油島ユニット１に設けられている後述するカードリーダライタ２５に受付けて支払い等に使用された会員用記録媒体である会員カードの管理を行う管理コンピュータ６と、から主に構成されている。
【００１３】
また、ＰＯＳ端末４は、図示しない販売管理センタに設置されている販売管理コンピュータに接続されており、該ＰＯＳ端末４における売上の情報を収集、管理するようになっているとともに、管理コンピュータ６も各会員利用者の利用状況等を把握するための管理サーバに接続されている。
【００１４】
まず、本実施例に用いた給油島ユニット１について説明すると、給油島ユニット１は、給油機２にて給油した給油代金を精算するための装置であり、図２に示すように、その前面に開閉可能に設けられた操作パネル９に、貨幣である紙幣を投入可能とされた紙幣投入口１１と、新たな給油カードを発行可能とされているとともに、会員に発行された会員カード５０を挿入可能とされたカード発行挿入口１０と、前記紙幣投入口１１より投入された紙幣の合計金額（総金額または税引き金額）や、前記カード発行挿入口１０より挿入された給油カードまたは会員カード５０の記録情報に基づく残金額（総残金額または税引き残金額）や、これら投入紙幣の合計金額を逐次表示する金額表示部１３と、油種選択スイッチ１２ａ〜１２ｄにて選択された油種の１リッター当りの単価が表示される単価表示部１４と、前記金額表示部１３において表示される金額に基づき前記選択した油種にて給油可能な油量が表示される給油可能油量表示部１５と、前記金額表示部１３の表示内容を通常表示と税引き金額とで切り換えを行う表示切換スイッチ１２ｅと、該表示切換スイッチ１２ｅに基づき金額表示部１３に表示されている内容が通常表示であるか税引き金額かを示すインジケータ４６ａ、４６ｂと、給油開始時に利用者により選択された油種ノズルのロック解除がなされるとともに、投入された紙幣の残金額への入金が確定されてそれ以降の紙幣投入を受付けがなされなくなる決定スイッチ１２ｆと、会員利用者が蓄積されたポイントを残金額に加算させる価値使用可処理を実施させるために操作されるポイント現金化スイッチ１２ｇと、本発明における報知手段を成す報知メッセージを音声にて出力するためのスピーカ８と、が設けられている。
【００１５】
この操作パネル９の内部には、前記カード発行挿入口１０に連設するように、該カード発行挿入口１０から挿入される会員カード５０や発行される給油カードの記録情報の読み出しまたは書き込みを実施するとともに、該会員カード５０に設けられている後述するリライト表示部５２の印字、消去を実施する本発明における読み出し手段並びに報知手段となるカードリーダライタ２５や、紙幣投入口１１に連設するように、該紙幣投入口１１から挿入される紙幣の真贋や紙幣種別を識別する紙幣識別ユニット２７とが設けられている。
【００１６】
これらカードリーダライタ２５や紙幣識別ユニット２７は、前記した各表示部や各スイッチ並びに各インジケータ等が実装されるとともに、給油島ユニット１全体の制御を行う制御マイコン４８が実装された主基板に、インターフェイス部５３を介して接続されており、これらインターフェイス部５３を介して制御マイコン４８と相互にデータの送受が可能とされている。
【００１７】
また、この制御マイコン４８が実装された主基板には、制御マイコン４８が実施する各種処理における各種データ等を記憶可能な記憶部３８や、前記各表示部の表示制御を行う表示ドライバ４７や、管理コンピュータ６からの報知メッセージを音声合成してスピーカ８から出力するための音声合成部１６と、前記給油機２とのデータの送受を可能とする通信装置５４と、前記ＳＳＣ３との間における双方向のデータ通信を可能とするための通信部４９と、が設けられており、ＳＳＣ３からの各種の指示データや設定データを受信できるようになっているとともに、投入貨幣のデータや精算内容のデータ並びに精算に使用された給油カードや会員カードのカードＩＤや、前記ポイント現金化スイッチ１２ｇの操作に基づく使用可能化要求等をＳＳＣ３へ送信、並びにＳＳＣ３を介して接続されている管理コンピュータ６からの報知メッセージを受信できるようになっている。
【００１８】
次に、本実施例に用いたＳＳＣ３について簡潔に説明すると、ＳＳＣ３は、その表面に各給油島に設置された給油島ユニット１の状況や管理メニューが表示される表示部と透明タッチパネルとがその全面に設けられた専用化されたコンピュータとされており、前記給油島ユニット１からの精算情報や使用可能化要求等を管理コンピュータ６に中継するとともに、該管理コンピュータ６から給油島ユニット１への報知メッセージ等の送信も中継するようになっているとともに、後述する管理コンピュータ６において実施される整備報知処理（図９参照）において報知期間内の整備対象日が存在すると判定された場合において、その会員カードを受付け中の給油島ユニット１を特定するための給油島ユニット１の装置ＩＤと、報知期間内の整備対象日、並びに当該整備対象日に対応する整備内容の情報が表示部に表示されることで、スタンドの職員にこれらの内容が報知されるようになっていて、該ＳＳＣ３によっても本発明の報知手段が形成されている。
【００１９】
次に、本実施例に用いたＰＯＳ端末４について簡潔に説明すると、本実施例のＰＯＳ端末４は、通常のレジ機能を有するとともに、売上の情報を販売管理センタに設置されている販売管理コンピュータに送信できるものとされており、該販売管理コンピュータにて売上状況や販売商品（サービス）の内容を把握、管理することができるとともに、接続されているカードリーダライタ５に会員カード５０の受付けがある場合における売上については、これら販売管理コンピュータに送信される売上とともに、該会員カード５０から読み取られたカードＩＤを含む利用情報を管理コンピュータ６に送信するようになっている。
【００２０】
次に、本実施例に用いた管理コンピュータ６について、図４に基づいて説明すると、該管理コンピュータ６は、コンピュータ内部にてデータの送受を行うデータバス１０１に、後述する記憶装置１０５に記憶されている処理プログラムに基づいて、後述するカード管理データベース（ＤＢ）への新規会員カードの登録処理や、使用された金額とポイント付与単位とに基づいてポイントを付与し累計ポイントに加算更新するポイント付与処理や、予約が早期予約に該当するかを判定して早期予約である場合には設定されている早期予約ポイントを付与し累計ポイントに加算更新する早期予約ポイント付与処理（図１０参照）や、後述する会員カードの利用履歴を記憶する履歴記憶処理や、ポイント付与単位を更新するポイント付与単位変更処理や、蓄積された累計ポイントを残金に加算するポイント使用可能化処理や、後述する整備報知処理（図９参照）等を行うＣＰＵ１０２、ワークメモリ等として使用されるＲＡＭ１０３、時刻情報やカレンダ情報を出力するＲＴＣ１０４、磁気ディスクや光磁気ディスクから成る記憶装置１０５、キーボードやマウス等から成る入力装置１０６、各種情報を表示出力する表示装置１０７、各種情報をプリント出力するプリンタ１０８、前記ＰＯＳ端末４やＳＳＣ３とのデータ通信を行う通信部１０９、新規発行する会員カード５０の情報の読み出しや記録を行うカードリーダライタ１２０が接続される入力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）１１０や、前記管理サーバと電話回線を通じてデータ通信を可能とするためのデジタルサービスユニット（ＤＳＵ）１１１が接続された通常のコンピュータである。
【００２１】
また、前記記憶装置１０５には、該管理コンピュータ６の処理を実施するための処理プログラムに加えて、図５（ａ）に示すカード管理データベース（ＤＢ）や、図５（ｂ）に示す会員情報ＤＢや、会員カード５０の利用履歴が登録される利用履歴データベース（ＤＢ）が記憶されている。
【００２２】
この本実施例のカード管理データベース（ＤＢ）には、図５（ａ）に示すように、会員カード５０に記録されているカードＩＤに対応付けて、会員種別（本実施例ではノーマルとＶＩＰとゴールドの３種別）、給油単価、残金額、ポイント付与単位、累計ポイント数、ポイント付与単位の有効期限、最新利用日とが記憶されており、これらカード管理データベース（ＤＢ）の記憶内容と会員カード５０に記憶されている残金額や累計ポイント数の照合が可能とされているとともに、精算に使用された会員カード５０のカードＩＤに対応して登録されているポイント付与単位と精算に供された利用金額とに基づいて、付与されるポイント数が決定されて、該決定されたポイント数が累計ポイント数に加算更新される。
【００２３】
これらポイント付与単位は、前記表示装置１０７に表示される図示しないポイント設定画面において設定される適用条件が成立したときに、該適用条件に対応して設定されているポイント付与単位が前記カード管理データベース（ＤＢ）に記憶されているポイント付与単位に登録されることで、当該ポイント付与単位が自動的に適用されるようになっている。
【００２４】
また、本実施例の会員情報データベース（ＤＢ）には、図５（ｂ）に示すように、各会員利用者を個々に識別可能とするとともに、各会員カード５０を個々に識別可能とするための会員識別情報並びに会員用記録媒体識別情報となるカードＩＤに対応付けて、会員利用者の氏名や性別、年齢、住所等の会員利用者の属性情報に加えて、当該会員利用者の車輌（所有していなくとも良い）の車輌番号、年式、車種等の車輌関連情報と、当該車輌に関する整備情報として、次回の車検日と、当該車検に対する予約の予約受付日、次回の法定点検日、前回のポリマーコーティング加工日に基づく次回コーティング日と、当該次回コーティング日に対する予約の予約受付日、前回のオイル交換日に基づく次回オイル交換日とが記憶されており、該会員情報データベース（ＤＢ）によって本発明の整備情報記憶手段が形成されていて、これらの各種情報は、会員登録や利用履歴に基づいて登録、更新されて管理される。
【００２５】
また、本実施例の管理コンピュータ６では、整備報知を行う報知期間を変更設定するための図６に示す報知期間設定画面が表示装置１０７に表示されるようになっており、該報知期間設定画面において、各整備対象日、具体的には、次回車検日、次回法定点検日、次回コーティング日、次回オイル交換日のそれぞれに、報知期間を選択設定できるようになっており、該設定画面の下方位置には、「設定」の選択入力部が設けられており、これら各整備対象日の報知期間を選択した後、「設定」の選択入力部を選択入力することで、選択した各整備対象日が記憶されることで設定されるようになっており、これら報知期間設定画面を表示して報知期間設定受付け処理がＣＰＵ１０２にて実施されることにより、本発明における報知期間変更設定手段が形成されている。
【００２６】
また、本実施例の管理コンピュータ６では、早期予約の対象として車検整備とコーティングに関して早期予約の受付けを実施するようにしており、これら早期予約に関する設定内容を変更設定するための図７に示す早期予約設定画面が表示装置１０７に表示されるようになっており、この本実施例の早期予約設定画面には、それぞれの次回の整備対象日である次回車検日、並びに次回コーティング日毎に、各整備対象日からどのような期間以前に予約を実施することで早期予約とするかの所定の期間（早期予約期間）を選択する車検早期予約並びにコーティング早期予約の項目と、早期予約をした場合において会員利用者に付与する早期予約有価価値の大きさである早期予約ポイントの大きさを選択する早期予約Ｐの項目とが設けられており、早期予約に関する設定内容を変更設定できるようになっており、これら早期予約設定画面を表示して早期予約に関する設定内容を受付ける早期予約設定受付け処理がＣＰＵ１０２にて実施されることにより、本発明における早期予約有価価値変更設定手段が形成されている。
【００２７】
次に、本実施例に用いた会員用記録媒体である会員カード５０について、図８に基づいて説明すると、本実施例の会員カード５０には、その一面に繰返し記録、消去が可能な本発明における表示部としてのリライト表示部５２を有し、その裏面にデータ記録可能な磁気印刷層を備えるリライト磁気カードとされていて、磁気印刷層には、各会員カード５０を個々に識別可能な記録媒体識別情報としてのカードＩＤや、残金額、給油単価、累計ポイント数、前回利用日、会員種別データ等のデータが、前記各カードリーダライタによって記録されているとともに、前記リライト表示部５２の印字や消去も前記カードリーダライタによって実施される。
【００２８】
そして、リライト表示部５２は、大きく分けて３つの領域に分けられており、リライト表示部５２の上方領域は、ガソリンスタンドにおける給油量や給油単価、カード残金額や現金による支払額、最新の給油利用日、給油等により付与されたポイント数並びに累計ポイント数等の給油並びに給油に伴う金銭に関する表示情報が記録表示されるプリペイド表示領域５４と、リライト表示部５２の下方領域は、各会員利用者または会員利用者の車輌に関する情報、例えば、会員種別や会員利用者の氏名、ポイント付与単位の有効期限、カードＩＤ、次回車検日や車検整備を予約した予約日、前回のオイル交換日や次回のオイル交換日、次回のコーティング日とコーティング予約日等の情報が記録表示される会員情報表示領域５６と、該会員情報表示領域５６と前記プリペイド表示領域５４とに挟まれ、カードに所持者へのメッセージ情報、具体的には、次回の整備対象日が報知期間内に近づいている場合には、これら整備対象日が近づいている旨の報知メッセージや、ポイントが使用可能な大きさとなっていることを報知する使用可能報知メッセージ等が記録表示されるメッセージ情報表示領域５５とされていて、各表示領域（表示範囲）には、各表示領域の全面に、各表示領域に対応する異なる色、例えばプリペイド表示領域５４には黄色、メッセージ情報表示領域５５には無色、会員情報表示領域５６にはピンク色のように、色分けされることで、各表示領域（表示範囲）を目視にて容易に識別できるようになっている。
【００２９】
また、本実施例では、プリペイド表示領域５４内に今回利用によって新たに付与されたポイント数と、該新たに付与されたポイント数が加算更新された累計ポイント数が印字されるポイント表示部５７が設けられており、このようにすることで、会員利用者が付与されたポイント数、例えば、車検整備の予約やコーティング加工の早期予約により付与された早期予約ポイント数と当該ポイントが加算更新された累計ポイント数を確認することができるようになっている。
【００３０】
また、前記メッセージ情報表示領域５５には、管理コンピュータ６から送信される報知メッセージ、例えば、図８に示すように、「車検日が２ヶ月以内に近づいています。一ヶ月以前に車検整備を予約すると、付与ポイントが３倍になります。予約はお早めに！！」のメッセージが印字されるようになっており、このようにすることは、会員利用者は整備対象日である車検日が２ヶ月以内以内に近づいているとともに、早期予約をすると通常よりも大きな早期予約ポイントが付与されることと、いつまでに予約をすれば早期予約となるのかを、ガソリンスタンドに出向くことなくいつでも確認でき、会員利用者が車検の期日をうっかり忘れてしまうことによる不都合を回避できるばかりか、ガソリンスタンド側にとっては、車検整備の受注や、早期予約の実施を喚起できるようになることから好ましいが、本発明はこれに限定されるものではなく、これら整備対象日等に関するメッセージの印字を会員カード５０には実施しないようにして、これらの報知を給油島ユニット１においてのみ、音声にて実施するようにしても良い。
【００３１】
以下、本実施例の会員用記録媒体システムにおいて実施される整備報知処理について、図９に基づいて説明する。尚、会員利用者には既に会員カード５０が発行されているものとし、利用するサービスとして給油を例に説明する。
【００３２】
会員利用者が、例えば給油のために給油島ユニット１のカード発行挿入口１０に自身の会員カード５０を挿入すると、カードリーダライタ２５によって該会員カード５０から記録情報が読み出され、該読み出された記録情報のうち、カードＩＤと残金額のデータ並びに給油島ユニット１に固有に付与された装置ＩＤとを含む使用許諾要求がＳＳＣ３を中継して管理コンピュータ６へ送信される。
【００３３】
この使用許諾要求を受信した管理コンピュータ６は、受信した使用許諾要求に含まれるカードＩＤに対応して前記カード管理ＤＢに記憶されている残金額と給油単価とを特定し、該特定した残金額と受信した使用許諾要求に含まれる残金額とを照合し、照合が一致した場合において、使用許諾要求を送信した給油島ユニット１に対して特定した給油単価を含む使用許諾情報を返信する。尚、照合が不一致の場合には、給油島ユニット１に対してエラーの旨を返信することで、会員カード５０の利用が不能とされる。
【００３４】
この使用許諾情報の受信に基づいて、制御マイコン４８は、会員カード５０から読み出した残金額を金額表示部１３に表示する。この際、利用者は該表示内容を消費税引きの金額表示としたい場合、若しくは通常の金額表示としたい場合には、前記表示切替スイッチ１２ｅを押圧操作して、適宜表示を切り換えることが可能とされており、前記金額表示部１３に現在表示されている表示内容は、対応するインジケータ４６ａ、４６ｂが個々に点灯されて示されるようになっている。
【００３５】
この段階で、会員利用者が油種を選択すると、当該油種に対応する単価が、前記使用許諾情報に含まれるレギュラーに対応する給油単価に基づいて算出（例えばプレミアムは１０円加算）されて単価表示部１４に表示されるとともに、金額表示部１３に表示されている金額にて給油可能な油量が、当該金額と単価表示部１４に表示される単価とに基づいて算出されて給油可能油量表示部１５に表示される。
【００３６】
この給油可能油量表示部１５に表示された給油可能油量が、会員利用者が所望する量に満たない場合には、該会員利用者は前記紙幣投入口１１より所望の金額、例えば１０００円紙幣を２枚、２０００円を挿入することで、該挿入された紙幣の金種が前記紙幣識別ユニット２７にて識別されて前記制御マイコン４８に出力され、前記金額表示部１３の残金額に該投入金額が加算された合計金額が、逐次表示されていくとともに、給油可能油量表示部１５に表示される油量も増加する。
【００３７】
これら給油可能油量表示部１５に表示される油量が所望する量以上となった段階において、会員利用者が決定スイッチ１２ｆを操作すると、給油機２において会員利用者にて選択された油種ノズルのロックが解除されることで、給油を実施できるようになる。
【００３８】
そして、給油を実施することにより、給油された油量が給油機２から給油島ユニット１に出力されることで、給油した代金が算出されて金額表示部１３から逐次減算されていくとともに、金額表示部１３の減算にともなって給油可能油量表示部１５に表示される油量も減算更新される。そして、所望の量の給油を実施して油種ノズルを給油機２に戻すことにより、その時点までに金額表示部１３の金額から減算した給油代金と、投入紙幣による投入金額と、金額表示部１３に表示されている新たな残金額と、カードＩＤと装置ＩＤとを含む利用情報がＳＳＣ３を中継して管理コンピュータ６へ送信される。
【００３９】
この利用情報の受信に基づいて管理コンピュータ６は、当該会員カード５０の利用履歴として、利用日時に対応付けてカードＩＤと利用コードと利用金額（給油代金）を利用履歴ＤＢに登録するとともに、当該カードＩＤに対応して前記カード管理ＤＢに登録されている残金額とポイント付与単位と利用期限とを特定し、当該特定された残金額に利用情報に含まれる新たな残金額を更新登録するとともに、特定した利用期限内であるか否かを判定し、利用期限内である場合において、特定したポイント付与単位と利用情報に含まれる給油代金（利用金額）とから新たに付与するポイント数を算出し、該算出したポイント数を前記特定したカード管理ＤＢの累計ポイント数に加算更新してポイント付与を実施し、当該日付を最新利用日に登録する。尚、利用期限が経過している場合には、最も低いポイント付与単位にてポイントを付与する。
【００４０】
これらカード管理ＤＢの更新を実施した後、管理コンピュータ６は、図９に示す整備情報報知処理を実施する。この整備情報報知処理においては、まず、受信した利用情報に含まれるカードＩＤに対応付けて会員情報ＤＢに記憶されている各整備対象日、具体的には、次回車検日、次回法定点検日、次回コーティング日、次回オイル交換日を抽出して特定し（Ｓ１）、該特定したいずれか１つの整備対象日が、前記報知期間設定画面にて各整備対象日に設定されている報知期間内となっているか否かを判定する（Ｓ２）。
【００４１】
該判定において、報知期間内となっている整備対象日が存在する場合にはＳ３に進んで、当該会員利用者の会員カード５０を受付け中の給油島ユニット１を、受信した利用情報に含まれる装置ＩＤから特定し、報知期間内であると判定された全ての整備対象日と当該整備対象日に対応する整備内容と装置ＩＤとをＳＳＣ３に通知することにより（Ｓ３）、ＳＳＣ３の表示部に、給油島ユニット１の装置ＩＤと当該報知期間内であると判定された全ての整備対象日と当該整備対象日に対応する整備内容とが表示されることで、スタンドの職員が、どの給油島ユニット１にて給油している会員利用者が、近く整備対象日を迎えることを知覚できるようになっており、このようにすることで、これら給油に来店した会員利用者に対して、受注のための呼びかけ等の営業を漏れなく実施することができるようになっている。尚、オイル交換等の場合で、ＰＯＳ端末４にて精算を実施する場合には、これらの通知はＳＳＣ３に代えてＰＯＳ端末４に対して実施される。
【００４２】
そして、これらのＳＳＣ３への通知を実施した後、Ｓ４へ進んで、報知期間内であると判定された整備対象日が複数であるか否か判定し、複数である場合にはＳ５に進み、複数でない場合には、Ｓ６に進む。
【００４３】
Ｓ５においては、報知期間内であると判定された複数の整備対象日の内、最も近日の整備対象日に対する早期予約が設定されているかを特定し、早期予約が設定されている、つまりは、整備対象日が次回車検日か或いは次回コーティング日である場合には、その早期予約設定の内容、具体的には、前述したように、早期予約の内容である「一ヶ月以前に車検整備を予約すると、付与ポイントが３倍になります。予約はお早めに！！」や、「２週間以前にコーティング予約すると、付与ポイントが２倍になります。予約はお早めに！！」等の早期予約に関する内容を含む報知メッセージを生成し、これら生成した報知メッセージを、減算更新後の新たな残金額や、付与ポイント数や、新たな累計ポイント数の各種情報とともに、前記受信した利用情報に含まれる装置ＩＤから特定される給油島ユニット１に更新完了情報として返信することで、該更新完了情報の受信に基づいて、会員カード５０に記録される残金額やポイント数等の各種データや印字が更新されるとともに、更新完了情報に含まれる報知メッセージが、メッセージ情報表示領域５５に、図８に示すように印字されてカード発行挿入口１０から排出されて会員利用者に返却される一方、前記音声合成部１６にて音声合成されてスピーカ８から音声にて出力されることで、整備対象日が近づいていることを会員利用者に報知するようになっている。
【００４４】
一方、Ｓ６においては、報知期間内であると判定された整備対象日が、早期予約の対象となっている整備対象日であるか、つまりは該整備対象日が次回車検日か或いは次回コーティング日であるかを判定し、整備対象日が次回車検日か或いは次回コーティング日である場合には、その早期予約設定の内容、具体的には、前述したように、早期予約の内容である「一ヶ月以前に車検整備を予約すると、付与ポイントが３倍になります。予約はお早めに！！」や、「２週間以前にコーティング予約すると、付与ポイントが２倍になります。予約はお早めに！！」等の早期予約に関する内容を含む報知メッセージを生成し、これら生成した報知メッセージを、減算更新後の新たな残金額や、付与ポイント数や、新たな累計ポイント数の各種情報とともに、前記受信した利用情報に含まれる装置ＩＤから特定される給油島ユニット１に更新完了情報として返信することで、該更新完了情報の受信に基づいて、会員カード５０に記録される残金額やポイント数等の各種データや印字が更新されるとともに、更新完了情報に含まれる報知メッセージが、メッセージ情報表示領域５５に、図８に示すように印字されてカード発行挿入口１０から排出されて会員利用者に返却される一方、前記音声合成部１６にて音声合成されてスピーカ８から音声にて出力されることで、整備対象日が近づいていることが会員利用者に報知されるようになっている。
【００４５】
これらスピーカ８から音声にて出力される報知メッセージや、返却された会員カード５０のメッセージ情報表示領域５５に印字された報知メッセージにて、早期予約が有利であると認識した会員利用者が、車検整備或いはコーティング加工の早期予約をする場合には、ＰＯＳ端末４に出向いて車検整備或いはコーティング加工の予約をする旨と自身の会員カードを提示すると、該会員カード５０がカードリーダライタ５に挿入されるとともに、ＰＯＳ端末４のメニューから「予約」を選択することで図示しない予約受付画面が表示され、該予約受付画面において予約する整備内容や、予約日等を入力することができる。
【００４６】
そして該予約受付画面において受付けた整備内容や予約日とともに、前記カードリーダライタ５から読み出されたカードＩＤとを含む予約情報が管理コンピュータ６に送信されることで、該予約情報に含まれる予約日が、会員情報データベースにおいて該予約情報に含まれるカードＩＤと整備内容とに対応付けて記憶されている予約日の項目に登録される。
【００４７】
そして、この会員情報データベースへの新たな予約日の登録に基づいて、図１０に示す早期予約ポイント付与処理が、管理コンピュータ６において実施される。この早期予約ポイント付与処理では、まず、図１０に示すように、新たな予約日の登録内容が早期予約に該当するか否かを判定する（Ｓｂ１）。
【００４８】
具体的には、新たに予約日が登録された整備内容が早期予約対象とされているか（本実施例では、予約可能な車検整備とコーティング加工の両方とも早期予約対象とされているため、新たに予約日が登録された場合には全て早期予約対象であると判定される）を判定するとともに、その当日が、該登録された予約日に対応する整備対象日から、前記早期予約設定画面にて該整備対象日に対して設定されている早期予約期間以前であるかを判定することで、該新たな予約日の登録内容が早期予約に該当するか否かを判定する。
【００４９】
そして、該判定において早期予約に該当すると判定した場合には、Ｓｂ２に進んで、該新たに登録された予約日に対応する整備対象日から、前記早期予約設定画面にて該整備対象日に対して設定されている早期予約ポイントの設定内容に基づいて、予約に対して付与する付与ポイントの大きさを特定する。具体的には、例えば図７に示す早期予約設定画面のように、車検早期予約の早期予約Ｐに３倍が設定されていれば、車検整備に付与される規定の付与ポイントの２倍のポイント数を早期予約ポイントして付与するポイント数として特定し、実際の車検整備の精算時に該特定された予約ポイント以外の残りの付与ポイントを付与することで、合計３倍のポイントが付与される。また、コーティング早期予約の早期予約Ｐに２倍が設定されていれば、コーティング加工に付与される規定の付与ポイントを早期予約ポイント数として特定し、実際のコーティング加工の精算時に該特定された予約ポイント以外の残りの付与ポイントを付与することで、合計２倍のポイントが付与される。
【００５０】
そして、このようにして特定されたポイント数をカード管理データベースにおいて、該カードＩＤに対応して記憶されているポイント数に加算更新するとともに（Ｓｂ３）、該加算したポイント数と更新後の累計ポイント数とを含む予約完了情報をＰＯＳ端末４に返信することで、これら付与されたポイント数や更新後の累計ポイント数が更新記録された後、会員カード５０がカードリーダライタ５から返却される。
【００５１】
尚、本実施例では、早期予約ポイントを予約時に付与、加算するようにしているが、本発明はこれに限定されるものではなく、これらの早期予約ポイントを、例えば車検整備において実際に必要とした費用に応じて付与する場合のように、利用金額に応じて変化する場合等のときは、これらの付与、加算を、実際の車検整備の精算時において実施するようにしても良い。
【００５２】
以上、本実施例によれば、判定手段となる管理コンピュータ６において実施される整備報知処理において、前記整備情報記憶手段となる会員情報データベースに読み出し手段となるカードリーダライタ５、２５にて読み出された会員識別情報であるカードＩＤに対応付けて記憶されている次回の整備対象日が、予め定められた所定の報知期間以内であるか否かが判定され（Ｓ２）、所定の報知期間以内である場合において、その旨が、報知手段となるＳＳＣ３の表示部や会員カード５０のメッセージ情報表示領域５５に表示されるとともに、報知手段となる給油島ユニット１のスピーカ８から音声出力されて、会員利用者やガソリンスタンドの職員等に対して報知されるようになるため、会員利用者は、整備スケジュールを自分が管理することなく、整備対象日が近づいていることを確認することができ、よって会員の利便性を向上できるとともに、ガソリンスタンド側にあっては、これらの報知によって該報知した整備の受注を喚起することができる。
【００５３】
また、本実施例によれば、報知期間変更設定手段としての報知期間設定画面を備えることで、システムの導入者であるガソリンスタンド毎の要望に応じて報知期間を適宜に変更することができる。
【００５４】
また、本実施例によれば、会員利用者が携行する会員用記録媒体である会員カード５０の表示部であるメッセージ情報表示領域５５に次回の整備対象日が予め定められた所定の報知期間以内である旨が記録されることで、会員利用者は、メッセージ情報表示領域５５を目視していつでも、どこでも次回の整備対象日が予め定められた所定の報知期間以内である旨を知覚することができ、会員利用者の利便性を更に向上できるとともに、整備の受注率も向上できる。
【００５５】
また、本実施例によれば、会員カード５０を表示部であるメッセージ情報表示領域５５の記録内容を繰返し書き換え可能なリライトカードとすることで、限られたメッセージ情報表示領域５５の表示領域により多くの報知内容を、見易い表示態様にて表示させることができる。
【００５６】
また、本実施例によれば、早期予約有価価値となる早期予約ポイントが会員利用者に付与されることで、次回の整備対象日から予め所定の期間以前における当該整備対象に対する整備予約の実施を喚起することができ、より一層、整備の受注率を向上できる。
【００５７】
また、本実施例によれば、早期予約有価価値変更設定手段となる早期予約設定画面を備えることで、システムの導入者であるガソリンスタンド毎の要望に応じて早期予約有価価値の大きさとなる早期予約Ｐの内容を適宜に変更することができる。
【００５８】
以上、本発明の実施例を図面により説明してきたが、具体的な構成はこれら実施例に限られるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲における変更や追加があっても本発明に含まれる。
【００５９】
例えば、上記実施例では、会員用記録媒体である会員カード５０として、リライト磁気カードを使用しているが、本発明はこれに限定されるものではなく、これら会員カードに使用する記録媒体を、リライト機能を有するＩＣカードとしたり、或いはリライト機能を有しない通常の磁気カード或いはＩＣカードとしても良い。
【００６０】
また、前記実施例では管理コンピュータ６を設けて各会員利用者の車輌の整備情報を含む会員利用者に関する情報を会員情報テーブルにて記憶、管理するようにしているが、本発明はこれに限定されるものではなく、例えば、会員用記録媒体としてセキュリティ性の高いＩＣカードを用いる場合等においては、これら管理コンピュータ６を設けずに、カードＩＤが記録された各会員カードに、整備対象日等を記憶しておいて、当該会員カードにて整備情報記憶手段を構成するようにしても良い。
【００６１】
また、前記実施例では、次回の整備対象日が、予め定められた所定の報知期間以内であるか否かを判定する判定手段となる整備報知処理を管理コンピュータ６において実施するようにしているが、本発明はこれに限定されるものではなく、例えば前述のように、会員カードにて整備情報記憶手段を構成する場合等にあっては、給油島ユニット１やＰＯＳ端末４にて、会員カードに記録されている整備対象日と予め設定された報知期間とに基づいて、整備報知処理を実施するようにしても良い。
【図面の簡単な説明】
【００６２】
【図１】本発明の実施例における会員用記録媒体システムの全体構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施例に用いた給油島ユニットを示す正面図である。
【図３】本発明の実施例に用いた給油島ユニットの構成を示すブロック図である。
【図４】本発明の実施例に用いた管理コンピュータの構成を示すブロック図である。
【図５】（ａ）は、本発明の実施例に用いた管理コンピュータにおけるカード管理データベースを示す図であり、（ｂ）は、本発明の実施例に用いた管理コンピュータにおける会員情報データベースを示す図である。
【図６】本発明の実施例に用いた管理コンピュータにおける報知期間設定画面を示す図である。
【図７】本発明の実施例に用いた管理コンピュータにおける早期予約設定画面を示す図である。
【図８】本発明の実施例に用いた会員カードを示す図である。
【図９】本発明の実施例に用いた管理コンピュータにおける整備報知処理の処理内容を示すフロー図である。
【図１０】本発明の実施例に用いた管理コンピュータにおける早期予約ポイント付与処理の処理内容を示すフロー図である。
【符号の説明】
【００６３】
１                給油島ユニット
２                給油機
３                セルフシステムコントローラ
４                ＰＯＳ端末
５                カードリーダライタ
６                管理コンピュータ
５０              会員カード
【図１】
2005208800.tif 000003
【図２】
2005208800.tif 000004
【図３】
2005208800.tif 000005
【図４】
2005208800.tif 000006
【図５】
2005208800.tif 000007
【図６】
2005208800.tif 000008
【図７】
2005208800.tif 000009
【図８】
2005208800.tif 000010
【図９】
2005208800.tif 000011
【図１０】
2005208800.tif 000012