(57)【要約】【課題】  荷受人に対する配達業者のホームページの通知及び荷受人によるこのホームページへのアクセスという作業負荷を発生させずに、荷受人が荷物の配達日時を指定することができる配達情報システムを提供することを課題とする。【解決手段】  荷物の荷受人の電子メールアドレス宛に荷受人の希望する配達日時等の記入を依頼する電子メールを送信し、この配達日時等を記載した配達情報一覧表を作成して、配達業者の通信端末からこの配達情報一覧表の閲覧要求があると、この通信端末に配達情報一覧表を送信する配達情報管理サーバを提供することによって、上記作業負荷を発生させないようにすることが可能になった。【選択図】図１
2005206296.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネット網等の通信ネットワーク網を介して、荷受人が通信端末により荷物を受け取る日時等を指定することができる配達情報システムにおいて、荷物の配達の依頼人の連絡先等を含む依頼人情報と少なくとも荷受人の電子メールアドレスを含む配達先情報と上記荷物を伝票番号などで特定する荷物特定情報とを登録する登録手段と、少なくとも荷受人の希望する配達日時を含む配達希望事項の記入を依頼する電子メールを上記登録された荷受人の電子メールアドレス宛に送信する送信手段と、荷受人によって記入された上記配達希望事項の返信の電子メールを受信し、上記依頼人情報と上記配達先情報と上記荷物特定情報とともに、この配達希望事項を含む登録情報を蓄積する蓄積手段とを備えた配達情報管理サーバであって、配達業者の通信端末からインターネット網等の通信ネットワーク網を介して、特定の荷物について上記登録情報から構成される配達情報一覧表の閲覧要求があると、上記配達情報管理サーバが、上記特定の荷物に関する登録情報を検索するとともに、検索された登録情報に基づいて配達情報一覧表を作成し、この配達業者の通信端末に上記作成された配達情報一覧表を送信することを特徴とする配達情報システム。
【請求項２】
配達情報管理サーバの上記登録手段が、上記荷物の配達依頼を受け付けた配達業者の通信端末からインターネット網等の通信ネットワーク網を介して送信された依頼人情報と配達先情報と荷物特定情報とを受信する受信手段と、この受信した情報をデータベースに蓄積する蓄積手段とから構成されるものであることを特徴とする請求項１記載の配達情報システム。
【請求項３】
上記登録情報をICチップまたはICタグに書き込んで上記荷物に付し、このICチップまたはICタグから上記情報を上記荷物の配達依頼を受け付けた配達業者のリーダ／ライタで読み取り、このリーダ／ライタに接続された上記配達業者の通信端末からインターネット網等の通信ネットワーク網を介して読み取られた上記情報を配達情報管理サーバに送信して登録することを特徴とする請求項１または請求項２記載の配達情報システム。
【請求項４】
上記配達情報管理サーバが荷受人に上記電子メールを送信するとともに電子メールの開封確認を設定する設定手段を備え、上記配達情報管理サーバが開封確認をしてから所定の期日内に荷受人からの配達希望事項の返信がない場合であって、上記依頼人情報に配達日時の指定がない場合、上記配達情報管理サーバが、荷受人から配達希望事項の返信がない旨の通知を配達業者の通信端末に送信する通知手段と、配達業者が指定する配達日時を受信し、荷受人に電子メールでこの配達日時を通知する通知手段を有することを特徴とする請求項１から請求項３までのいずれかに記載の配達情報システム。
【請求項５】
上記配達情報管理サーバが、荷受人によって配達希望事項が記入されて返信された電子メールを受信した後、または請求項４記載の通知の後、所定の期日内に、荷受人から配達希望事項の変更の電子メールを受信した場合には、上記配達希望事項を最新の情報に更新する更新手段を備えたことを特徴とする請求項１から請求項４までのいずれかに記載の配達情報システム。
【請求項６】
複数の配達業者が受け付けた荷物の依頼人情報と配達先情報と荷物特定情報とを上記配達情報管理サーバで登録できるようにし、同一の荷受人に対して複数の配達業者が受け付けた荷物が登録された場合は、荷受人に送信する上記電子メールにまとめて各荷物ごとの配達希望事項が記載できるようにしたことを特徴とする請求項１から請求項５までのいずれかに記載の配達情報システム。
【請求項７】
配達業者が、通信端末からインターネット網等の通信ネットワーク網を介して、上記配達情報一覧表の閲覧要求をすると、上記配達情報管理サーバが、少なくとも、配達場所別と時系列の配達日時順とを含むスケジュール表作成選択項目を表示する選択画面を上記通信端末に送信し、配達業者が通信端末上で上記選択項目を１つ以上選択して送信すると、その選択された選択項目に応じたスケジュール表を作成し、上記配達業者の通信端末に送信することを特徴とする請求項１から請求項６までのいずれかに記載の配達情報システム。
【請求項８】
上記荷物の配達後に、配達業者の携帯端末からインターネット網等の通信ネットワーク網を介して配達情報管理サーバに配達終了通知を送信すると、配達情報管理サーバが、この配達が終了した荷物の登録情報を消去することを特徴とする請求項１から請求項７記載までのいずれかに記載の配達情報システム。
【請求項９】
荷物にＩＣチップまたはＩＣタグが付されている場合、請求項８記載の配達業者の携帯端末が、このＩＣチップまたはＩＣタグのリーダ／ライタ機能を備えたものであることを特徴とする請求項１から請求項８までのいずれかに記載の配達情報システム。
【請求項１０】
荷受人が荷物の受取り時に荷物の配達依頼人に礼状の送信を希望する場合、配達業者の携帯端末から上記配達終了通知とともに礼状ファイルを送信すると、上記配達情報管理サーバが、登録された依頼人情報から依頼人の電子メールアドレスを検索し、この検索された電子メールアドレス宛に上記礼状を送信することを特徴とする請求項１から請求項９記載までのいずれかに記載の配達情報システム。
【請求項１１】
荷受人の荷物の受け取りが定期的に発生する場合、上記配達情報管理サーバに配達希望事項を予め登録し、荷物の配達の依頼があった場合、上記配達情報管理サーバが、依頼人情報と配達先情報と荷物特定情報とを登録するとともに、予め登録された上記配達希望事項に基づいて、配達情報一覧表を作成することを特徴とする請求項１から請求項１０記載までのいずれかに記載の配達情報システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネット網等の通信ネットワーク網を介して、荷受人が通信端末から荷物を受け取る日時等を指定することができる配達情報システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、宅配を行う配達業者の競争が激化しており、各配達業者は、様々な付加価値をつけてサービスの向上を図る一方で、コストを削減することが緊要な課題となっている。
【０００３】
このサービス向上と、コストの削減を解決する方策の一つとして、荷受人が指定する日時等に荷物を配達するシステムがある。
【０００４】
たとえば、配達業者がインターネット上に開設する荷物情報提供ホームページに、荷受人が端末を利用してアクセスし、希望する配達方法、配達日時等のデータを送信すると配達業者サーバに登録され、そのデータを配達業者端末から閲覧できるようにした宅配物流システム（配達情報システム）によれば、荷受人の希望する配達方法、配達日時に確実に荷物を届けることができるという付加価値をつけてサービスの向上を図ることができる一方、配達業者の再配達の負担を軽減することにより、コストの削減も図ることができる（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開２００１−３１８９７６
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記従来の配達情報システムでは、荷受人が希望する荷物の日時等を指定する前提として、荷物の配達の依頼人が、荷物の配達希望日を配達業者に伝えたうえで、電話やメール等でこの荷物の伝票番号や依頼した配達業者の荷物情報提供ホームページを荷受人に通知する必要がある。この通知によって、荷受人は、上記荷物情報提供ホームページにアクセスして上記伝票番号等により、荷物を特定してから日時等を指定する。
【０００６】
従って、上記従来の配達情報システムでは、荷物の配達の依頼人が、荷受人に荷物の伝票番号や荷物情報提供ホームページを通知するという作業負荷と、荷受人が、希望する荷物の受け取りの日時等を指定するために、いちいち荷物情報提供ホームページにアクセスし、伝票番号を入力等の荷物を特定するという作業負荷とが発生するという不都合があった。
【０００７】
そこで、本発明は、上記問題点に鑑み、荷物の配達の依頼人の上記作業負荷と、荷受人の上記作業負荷を発生させずに、荷受人が希望する荷物の受け取りの日時等を指定することができる配達情報システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、本発明にかかる配達情報システムは、インターネット網等の通信ネットワーク網を介して、荷受人が通信端末により荷物を受け取る日時等を指定することができる配達情報システムにおいて、荷物の配達の依頼人の連絡先等を含む依頼人情報と少なくとも荷受人の電子メールアドレスを含む配達先情報と上記荷物を伝票番号などで特定する荷物特定情報とを登録する登録手段と、少なくとも荷受人の希望する配達日時を含む配達希望事項の記入を依頼する電子メールを上記登録された荷受人の電子メールアドレス宛に送信する送信手段と、荷受人によって記入された上記配達希望事項の返信の電子メールを受信し、上記依頼人情報と上記配達先情報と上記荷物特定情報とともに、この配達希望事項を含む登録情報を蓄積する蓄積手段とを備えた配達情報管理サーバであって、配達業者の通信端末からインターネット網等の通信ネットワーク網を介して、特定の荷物について上記登録情報から構成される配達情報一覧表の閲覧要求があると、上記配達情報管理サーバが、上記特定の荷物に関する登録情報を検索するとともに、検索された登録情報に基づいて配達情報一覧表を作成し、この配達業者の通信端末に上記作成された配達情報一覧表を送信することを特徴とする。
【０００９】
この構成によれば、荷物の配達の依頼人が配達業者に依頼人情報と配達先情報と荷物特定情報に関する情報を提示すれば、配達情報管理サーバが、自動的に電子メールで荷受人に希望する配達日時を含む配達希望事項を訊くことが可能になり、上記登録情報と荷受人から返信された上記配達希望事項に基づいて配達情報一覧表を作成し、配達業者はこの配達情報一覧表を閲覧することが可能になる。
【００１０】
配達情報管理サーバの上記登録手段としては、たとえば上記荷物の配達依頼を受け付けた配達業者の通信端末からインターネット網等の通信ネットワーク網を介して送信された依頼人情報と配達先情報と荷物特定情報とを受信する受信手段と、この受信した情報をデータベースに蓄積する蓄積手段とから構成されるものが考えられる。
【００１１】
上記登録情報を配達管理サーバに登録する場合に、これらの情報をICチップまたはICタグに書き込んで上記荷物に付し、このICチップまたはICタグから上記情報を上記荷物の配達依頼を受け付けた配達業者のリーダ／ライタで読み取り、このリーダ／ライタに接続された上記配達業者の通信端末からインターネット網等の通信ネットワーク網を介して読み取られた上記情報を配達情報管理サーバに送信して登録することもできる。
【００１２】
この構成によれば、登録情報と荷物とは、配達が終了するまで一体になって移動する。
【００１３】
荷受人が上記電子メールを開封したか否かを確認するためには、上記配達情報管理サーバが荷受人に上記電子メールを送信するとともに電子メールの開封確認を設定すればよい。このとき開封確認をしてから所定の期日内に荷受人からの配達希望事項の返信がない場合であって、上記依頼人情報に配達日時の指定がない場合は、上記配達情報管理サーバが、荷受人から配達希望事項の返信がない旨の通知を配達業者の通信端末に送信し、配達業者が指定する配達日時を荷受人に電子メールで通知すればよい。
【００１４】
上記配達情報管理サーバが、荷受人によって配達希望事項が記入されて返信された電子メールを受信した後、または上記のように配達業者が指定する配達日時を荷受人に電子メールで通知した後、所定の期日内に、荷受人から配達希望事項の変更の電子メールを受信した場合には、上記登録情報を最新の情報に更新するようにすればよい。
【００１５】
なお、上記配達情報管理サーバは、複数の配達業者が受け付けた荷物の依頼人情報と配達先情報と荷物特定情報とを登録することも可能であり、同一の荷受人に対して複数の配達業者が受け付けた荷物が登録された場合は、荷受人に送信する上記電子メールにまとめて各荷物ごとの配達希望事項が記載できるようにすれば、荷受人は、同一の日時に複数の配達業者から集中して荷物を受け取ることができる。
【００１６】
上記配達情報管理サーバは、通信端末からインターネット網等の通信ネットワーク網を介して、配達業者により上記配達情報一覧表の閲覧要求がなされると、少なくとも、配達場所別と時系列順の配達日時とを含むスケジュール表作成選択項目を表示する選択画面を上記通信端末に送信し、配達業者が通信端末上で上記選択項目を１つ以上選択して送信すると、その選択された選択項目に応じたスケジュール表を作成し、上記配達業者の通信端末に送信するようにすることもできる。
【００１７】
なお、登録情報の管理のために、上記荷物の配達後に、配達業者の携帯端末からインターネット網等の通信ネットワーク網を介して配達情報管理サーバに配達終了通知を送信すると、配達情報管理サーバが、この配達が終了した荷物の登録情報を消去するようにすればよい。荷物にＩＣチップまたはＩＣタグが付されている場合は、上記配達業者の携帯端末は、このＩＣチップまたはＩＣタグのリーダ／ライタ機能を備えたものにすればよい。
【００１８】
さらに、荷受人が荷物の受取り時に荷物の配達依頼人に礼状の送信を希望する場合、配達業者の携帯端末から上記配達終了通知とともに礼状ファイルを送信すると、上記配達情報管理サーバが、登録された依頼人情報から依頼人の電子メールアドレスを検索し、この検索された電子メールアドレス宛に上記礼状を送信することも可能である。
【００１９】
荷受人の荷物の受け取りが定期的に発生する場合、上記配達情報管理サーバに配達希望事項を予め登録し、荷物の配達の依頼があった場合、上記配達情報管理サーバが、依頼人情報と配達先情報と荷物特定情報とを登録するとともに、予め登録された上記配達希望事項に基づいて配達情報一覧表を作成することもできる。
【発明の効果】
【００２０】
以上の説明からも明らかな通り、本発明にかかる配達情報システムは、荷物の配達の依頼人が所定の情報を配達業者に提供すれば、上記配達情報管理サーバが自動的に電子メールで荷受人に配達希望事項の問い合わせをするので、依頼人自らが、荷受人に荷物の伝票番号や荷物情報提供ホームページを通知する必要もなく、一方、荷受人も希望する荷物の配達日時等を指定するために、いちいち荷物情報提供ホームページにアクセスし、伝票番号等の入力等、荷物を特定する必要がなくなり、荷受人が希望する配達日時等を配達業者に連絡するために、依頼人と荷受人との双方の作業負荷を軽減することができる。
【００２１】
また、本発明にかかる配達情報システムは、電子メールで荷受人に個々に配達希望事項を問い合わせて、この電子メールの開封の有無を確認することができるので、従来のシステムのように荷受人が荷物情報提供ホームページにアクセスするのを待つという不確定な要素を排除することができ、より確実に荷受人の希望配達日時等を訊くことができる結果、より効果的に再配達を防止することができる。
【００２２】
プレゼントなど、荷物によっては、荷物の配達の依頼人が自ら荷物の配達の事実を事前に荷受人に連絡したくないものもあるが、本発明にかかる配達情報システムでは、依頼人が荷受人に直接荷物の伝票番号や依頼した配達業者の荷物情報提供ホームページを知らせる必要がなくなった。
【００２３】
なお、本発明にかかる配達情報システムでは、複数の配達業者が受け付けた荷物を配達情報管理サーバで一括して登録、管理することも可能なので、荷受人は、各配達業者に配達希望事項を個々に返答しなくてもまとめて電子メールで返答ができ、荷受人の作業負荷を軽減することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
図１は、本発明にかかる配達情報システムのシステム構成図である。１は、依頼人が配達業者に依頼する荷物である。依頼人は、荷物１を配達業者の受付に行って荷物の配達を依頼する場合と、配達業者が依頼人側に行って荷物１を受け取る場合と２つのパターンがある。また、配達業者の受付は、配達業者が直接運営する場合のほか、コンビニなど配達業者の委託を受けて受付業務を遂行する場合がある。
【００２５】
依頼人から荷物１の配達の依頼を受け付ける受付には、通信ネットワーク網（図１では例としてインターネット網３を示す）を介してサーバ４に接続可能な通信端末２がある。通信端末２は、依頼人が荷物１を持ってくる場合に使用されるパーソナルコンピュータなどの通信端末２ａや配達業者が依頼人側に行って荷物１を受け取る場合に利用する携帯型通信端末２ｂなど様々なタイプがある。
【００２６】
なお、携帯型通信端末２ｂの場合、インターネット網３から直接サーバ４に接続できないものもある。この場合、携帯型通信端末２ｂから専用回線等を介してインターネット網３に接続可能な配達業者の通信端末を経由してサーバ４に接続するようにすればよい。
【００２７】
受付の通信端末２からインターネット網３を介して荷物１に関する情報、すなわち、荷物の配達の依頼人の連絡先等を含む依頼人情報と少なくとも荷受人の電子メールアドレスを含む配達先情報と上記荷物を伝票番号などで特定する荷物特定情報とをサーバ４に送信すると、サーバ４は、上記情報をデータベースに蓄積し、上記情報の中の荷受人の電子メールアドレス宛に配達希望事項の記載を依頼する電子メールをインターネット網３を介して荷受人の通信端末９に送信する。
【００２８】
なお、電子メールの送受信については、図１では記載を省略しているが、実際にはサーバ４と通信端末９との間には、メールサーバが介在し、ＳＭＴＰ、ＰＯＰなどのプロトコルが使用されている。さらに、通信端末９が携帯電話などの場合は、携帯電話独自のメールサーバが使用されるため、携帯電話用メールサーバとサーバ４の間には、ゲートウェイが介在する。いずれにしても、サーバ４と通信端末９との間で電子メールの送受信が可能な環境であればよい。
【００２９】
さらに、上記受付において荷物１に関する上記情報は、ＩＣチップやＩＣタグに登録し、このＩＣチップやＩＣタグを荷物１に付するようにしてもよい。この場合、通信端末２は、図示しないＩＣチップ用またはＩＣタグ用のリーダ／ライタが接続され、このリーダ／ライタによって読み取られた上記情報を通信端末９からサーバ４に送信することになる。
【００３０】
ＩＣチップやＩＣタグを利用すれば、上記情報と荷物１とは、配達が終了するまで一体になって移動するため、情報と荷物１とが一致しないなどのトラブルが生じにくい。
【００３１】
受付に預けられた荷物１は、配達業者の集荷センター５に集荷される。集荷センター５は、各配達業者の集荷能力に応じていくつかの地域に分散して存在している。集荷センター５で集荷された荷物１は、集荷センター５よりも広域な地域を管轄する仕分センター６に運ばれる。仕分センター６では、荷物１の配達先がどこかを仕分し、配達業者が独自に区分している配達先別に荷物１を仕分する。配達先別に仕分けられた荷物１は、配達センター７に配送される。配達センター７に配送された荷物１は、配達車両８により、荷受人に配達される。
【００３２】
なお、上記受付から集荷センター５、仕分センター６、配達センター７、配達車両８までの作業工程は、本システムの構成を説明するための一例にすぎず、集荷、仕分、配達に至る作業工程は上記の構成に限定されるものではない。本発明にかかる配達情報システムは、依頼人から配達業者を介して荷受人に荷物を配達するという基本構成が存在する限り、本発明の趣旨に反しない範囲で、いかなる配達システムにも適用することができる。
【００３３】
配達車両８で荷物１が荷受人に配達されると、配達業者の通信端末１０でインターネット網３を介してサーバ４に配達終了通知が送信される。配達終了通知がサーバ４に送信されると、荷物１に関する上記情報はデータベースから消去される。
【００３４】
なお、図１では、配達業者が１社の場合を示しているが、サーバ４の運営を配達業者以外の第三機関が運営すれば、複数の配達業者このサーバ４を利用することも可能である。
【００３５】
上記集荷センター５、仕分センター６、配達センター７からは、それぞれの通信端末を介してサーバ４と通信可能な状態にある。荷受人は、通信端末９から上記配達希望事項を記入した電子メールをサーバ４に送信し、サーバ４では、上記各情報とともにこの配達希望事項を登録情報として蓄積する。配達業者は、主に配達センター７の通信端末１０から上記登録情報に基づいて作成される配達情報一覧表を閲覧することができる。
【００３６】
なお、上記集荷センター５、仕分センター６、配達センター７の各通信端末は、荷物１がそれぞれのロケーションに到着すると、サーバ４に進捗報告を送信することも可能である。この場合、荷受人が通信端末９からサーバ４に荷物１の伝票番号などを入力して問い合わせると、サーバ４は、上記集荷センター５、仕分センター６、配達センター７の各通信端末から受け取った上記進捗報告に基づいて荷物１がどこにあるのかを随時知らせることも可能である。
【００３７】
さらに、ＩＣチップやＩＣタグが荷物１に付されている場合は、上記集荷センター５、仕分センター６、配達センター７の各通信端末には、このＩＣチップやＩＣタグのリーダ／ライタが接続されている。
【００３８】
図２は、本発明にかかる配達情報システムの処理フロー図である。
【００３９】
依頼人から荷物１の配達の依頼を受けると、まず、受付の配達業者端末２からインターネット網３を介してサーバ４にアクセスする（Ｓ１）。この際、図示していないが、不当なアクセスを阻止するため、配達業者は予めＩＤナンバーやパスワードなどを入力してからアクセスするようにセキュリティを図るようにすることもできる。
【００４０】
配達業者の端末２からアクセスをうけたサーバ４は、登録画面を配達業者の端末２に送信する（Ｓ２）。登録画面とは、本発明にかかる配達情報システムを利用して荷物１を配達するために必要な情報を入力して登録するための画面である。送信された登録画面が、配達業者の端末２の画面上に表示さると（Ｓ３）、受付では、上記情報を入力して（Ｓ４）再びインターネット網３を介してサーバ４にこの情報を送信する（Ｓ５）。
【００４１】
ここで、上記情報には、荷物の配達の依頼人の連絡先等を含む依頼人情報と少なくとも荷受人の電子メールアドレスを含む配達先情報と上記荷物を伝票番号などで特定する荷物特定情報などが含まれる。
【００４２】
サーバ４で上記情報を受信すると（Ｓ６）、サーバ４ではデータベースにこの上記情報を蓄積する（Ｓ７）。なお、このときサーバ４から上記情報を受け取ってデータベースに蓄積したことを示すため、処理番号を上記端末２に送信してもよい。
【００４３】
サーバ４は、上記情報のうち荷受人情報に登録されている荷受人の電子メールアドレス宛に配達希望事項依頼メールを送信する（Ｓ８）。配達希望事項依頼メールとは、荷受人が配達希望日時等を記入してサーバ４に返信するためのメールである。
【００４４】
荷受人の通信端末９が配達希望事項依頼メールを受信し（Ｓ９）、荷受人がこのメールを開封すると、サーバ４が上記メールを送信するときに予め開封確認の設定をしている場合には、開封確認の信号がサーバ４に送信される（Ｓ１０）。
【００４５】
サーバ４は、荷受人から返答メールがあるかどうかを判断する（Ｓ１１）。荷受人から返答メールの送信があった場合は（Ｓ１１ａ）、サーバ４が返答メールの受信後（Ｓ１１ｂ）、返答メールに記入されている配達希望事項を上記情報とともにデータベースに蓄積する（Ｓ１２）。
【００４６】
荷受人が企業などの場合は、定期的に荷物が配達される場合がある。この場合は、荷受人の希望により、サーバ４に配達希望事項を予め登録し、荷物の配達の依頼があった場合、サーバ４は、依頼人情報と配達先情報と荷物特定情報とを登録するとともに、予め登録された上記配達希望事項をデータベースに蓄積するようにすればよい。
【００４７】
なお、サーバ４を複数の配達業者が利用している場合で、同一の荷受人にこの複数の配達業者が配達の依頼を受けた荷物がある場合には、Ｓ８で送信する配達希望事項依頼メールに各荷物に対する配達希望事項が記載できるようにすればよい。このようにすれば、荷受人は複数の業者に対する配達希望事項（特に配達希望日時）を１つのメールで記入することができるため、荷受人の作業負担が軽減される。また、すべての荷物を同一日時に指定すれば、荷受人は、複数の配達業者から配達される荷物を効率よく受け取ることができる。
【００４８】
一方、荷受人から返答メールがない場合は、返答メールがない旨の通知を配達業者の通信端末に送信し（Ｓ１１ｃ）、返答メールなしの上記通知を配達業者の通信端末が受信すると（Ｓ１１ｄ）、配達業者は指定日時をサーバ４に送信する（Ｓ１１ｅ）。サーバ４が上記配達業者の指定日時を受信すると（Ｓ１１ｆ）、この指定日時が上記情報とともに、データベースに蓄積される（Ｓ１２）。
【００４９】
なお、この処理フローでは荷受人が所定の期日内（各配達業者が設定する期日で、たとえばメール送信日から２、３日以内など）に開封しなかった場合については明記していないが、依頼人情報の中に配達希望日時の指定があればその日時に配達し、依頼人情報の中に配達希望日時の指定がなければ配達業者の都合に合わせて配達するようにすればよい。
【００５０】
サーバ４は、配達希望事項のデータベース蓄積後、所定の期日内（各配達業者が設定する期日で、たとえばメール送信日から２、３日以内など）に荷受人から変更依頼メールがあるかどうか判断する（Ｓ１３）。荷受人から変更依頼メールが送信されている場合（Ｓ１３ａ）、サーバ４が変更依頼メールを受信すると（Ｓ１３ｂ）、上記データベースを更新する（Ｓ１３ｃ）。
【００５１】
なお、上記所定の期日経過後に、荷受人から変更依頼の電子メールを受信したときは、配達日時等の変更は不可能である旨の返答メールを送信すればよい（図示せず）。
【００５２】
変更メールの受信がない場合、または上記更新があった場合、配達業者の端末１０から登録情報が一覧できる配達情報一覧表の閲覧要求があると（Ｓ１４）、サーバ４は、スケジュール表作成選択画面を配達業者の通信端末１０に送信する（Ｓ１５）。配達業者の通信端末１０がスケジュール表作成選択画面を受信し（Ｓ１６）、選択項目についてサーバ４に返信すると（Ｓ１７）、サーバ４は、選択項目の選択の有無を判断する（Ｓ１８）。
【００５３】
サーバ４は、選択項目の選択がある場合には、選択された項目に従ってスケジュール表を作成する（Ｓ１８ａ）。サーバ４は、上記選択の有無に従って、配達情報一覧表またはスケジュール表を配達業者の通信端末１０に送信する（Ｓ１９）。配達業者の通信端末１０は、配達情報一覧表またはスケジュール表を受信し（Ｓ２０）、荷受人の希望する日時等に合わせて荷物１の配達の手配をする。
【００５４】
スケジュール表作成選択画面の例を図３に示す。図３では、サーバ４が複数の配達業者によって利用される場合の画面例であり、「配達業者コード番号」を入力する欄が設けられている。従って、サーバ４が一つの配達業者によって利用される場合は、この欄はなくてもよい。
【００５５】
このスケジュール表作成選択画面では、選択項目として配達情報一覧表を「配達日の時系列順」に並べ替えるボタンと「配達場所別」に並べ替えるボタンがあるが、これに限定されるものではない。ここでは、両方のボタンを選択した場合を示した。
【００５６】
選択ボタンを押して、画面下方の「選択」のボタンを押すと、図４で示す選択項目に関する詳細な設定画面になる。ここでは、「配達日の時系列順」の選択に対しては、日時の範囲を入力するようになっており、「配達場所別」の選択に対しては、都道府県、市区町村をポップアップメニュー形式で入力するようになっている。ここでは、２００４年１月１９日から２００４年１月２３日までの間で東京都世田谷区の範囲について選択した例を示している。
【００５７】
上記入力内容でよければ、画面下方の「作成」ボタンを押す。選択項目の選択のし直しをしたいときは、画面下方の「戻る」ボタンを押せばよい。
【００５８】
なお、図３において、上記選択ボタンをいずれも押さず、画面下方の「なし」のボタンを押すと、図５に示すように配達情報一覧表が表示される。
【００５９】
図５の配達情報一覧表は、サーバ４のデータベースに蓄積された登録情報を伝票番号順に並べたものである。ここでは項目として伝票番号のほか、「荷物内容」「依頼人氏名」「依頼人連絡先（メールアドレス）」「荷受人氏名」「荷受人連絡先（メールアドレス）」「配達希望日時」「その他」の項目が列挙されているが、これらの項目に限定されるものではない。
【００６０】
図４で「作成」ボタンを押すと、図６で示すようにスケジュール表が表示される。スケジュール表は、配達業者が荷受人の希望日時に荷物を配達するスケジュールを調整するために必要なデータが明示されていればよい。ここでは、「配達日」「荷受人住所」「荷受人氏名」「伝票番号」などを明示しているがこれに限定されるものではない。
【００６１】
なお、複数の配達業者間で取り決めが可能であれば、特定の日時において、ある地域で他の配達業者よりも多くの荷物を配達する荷物をかかえている配達業者は、この地域における他の配達業者の荷物もあわせて配達し、一方で他の地域の荷物を他の配達業者に配達代行をしてもらうようにしてもよい。このような取り決めが可能になれば、本発明にかかる配達業務システムを利用することにより、配達業者間でより効率のよい配達業務の運営が可能になる。
【００６２】
荷物１を荷受人が受け取ったときに、荷受人から配達業者に対して依頼人に礼状送付の依頼がある場合は（Ｓ２１）、礼状データを作成する（Ｓ２１ａ）。配達業者が予め礼状データを用意している場合は、荷受人にこの礼状データを選択させればよい。礼状データの作成もしくは選択の後、または礼状送付の依頼がない場合（Ｓ２１）、配達業者の通信端末１０からサーバ４に配達終了通知を送信する（Ｓ２２）。このとき礼状がある場合は、配達終了通知に礼状が添付される。
【００６３】
荷物１の代金を荷受人の受取り払いにしている場合は、配達終了通知の送信とともに代金決済の旨の通知を添付し、依頼人に送信するようにすることも可能である。
【００６４】
なお、送付する上記礼状および配達終了通知は、実際には、たとえば荷受人に荷物を配達する配達人が有する専用携帯端末から配達業者の通信端末１０を経由してサーバ４に送信される。
【００６５】
配達終了通知を受信したサーバ４は（Ｓ２３）、礼状の添付の有無を判断し（Ｓ２４）、礼状の添付がある場合は、Ｓ７で蓄積された依頼人情報の中の依頼人の電子メールアドレス宛に電子メールで上記礼状を送信して（Ｓ２４ａ）、依頼人の通信端末がこの礼状の電子メールを受信する（Ｓ２５）。
【００６６】
サーバ４は、礼状を依頼人の通信端末に送信するか、または礼状の添付がない場合は、荷物１に関する登録情報をデータベースから消去する（Ｓ２６）。
【産業上の利用可能性】
【００６７】
本発明によれば、荷受人が希望する日時に荷物を配達することができるので、運送業など物流産業の分野で、配達情報システムとして適用できる。
【図面の簡単な説明】
【００６８】
【図１】本発明にかかる配達情報システムのシステム構成図
【図２】本発明にかかる配達情報システムの処理フロー図
【図３】スケジュール表作成選択画面の表示例を示した図
【図４】選択項目に関する詳細な設定画面の表示例を示した図
【図５】配達情報一覧表画面の表示例を示した図
【図６】スケジュール表画面の表示例を示した図
【符号の説明】
【００６９】
１  荷物
２  配達業者（受付）の通信端末
３  インターネット網
４  サーバ
５  集荷センター
６  仕分センター
７  配達センター
８  配達車両
９  荷受人の通信端末
１０  配達業者の通信端末
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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