(57)【要約】【課題】コンテンツを取得するために頻繁にインターネットに接続することによるユーザの待ち時間やストレスの軽減、何度も同じコンテンツを見るために無駄なパケット代を支払う必要がなく、ユーザに常に最新の情報を届けかつ、ユーザが情報を取捨選択してユーザにとって必要なものだけを携帯できる。【解決手段】  携帯端末装置２は、ウェブ上のサーバ装置４にウェブブラウザでアクセスしてサーバ装置４のデータベース４５内の目的情報を通信検索可能とすると共に、この通信検索した目的情報をサーバ装置４側から取り込み可能とする検索通信手段２１と、サーバ装置４側から取り込んだ情報を格納するデータベース２５と、このデータベース２５にダウンロードされている情報を検索閲覧可能とするブラウザ手段２１２とを有する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯端末装置とサーバ装置とがインターネットを介して接続可能とされ、該サーバ装置内の情報を該携帯端末装置にダウンロードして表示画面上に閲覧可能とした情報支援システムであって、
該携帯端末装置は、
ウェブ上の該サーバ装置にアクセスして目的情報を通信検索可能とすると共に、通信検索した目的情報を該サーバ装置から取り込み制御する検索通信手段と、
該該サーバ装置から取り込まれた目的情報をデータベースに格納するデータベース制御手段と、
該データベースにダウンロードされている情報のうち目標情報を該データベースから抽出して表示画面上に表示させて閲覧可能とするブラウザ手段とを有する情報支援システム。
【請求項２】
前記検索通信手段、データベース制御手段およびブラウザ手段のうち少なくともブラウザ手段は、
メニュー画面を表示させる手段と、
データ検索処理手段、新規検索処理手段およびデータ管理処理手段のいずれかに対する該メニュー画面からの選択指令に応じて処理を行う手段とを有する請求項１に記載の情報支援システム。
【請求項３】
前記データ検索処理手段は、
データ検索画面を表示させる手段と、
該データ検索画面の複数の情報項目のいずれかの選択指令に応じて選択処理を行う手段とを有する請求項２に記載の情報支援システム。
【請求項４】
前記新規検索処理手段は、
新規検索画面を表示させる手段と、
該新規検索画面に対するキーワード入力に応じて前記サーバ装置に検索指令を出力する手段と、
該検索指令に応じた検索結果画面を表示させる手段と、
該検索結果画面の複数の情報項目のいずれかの選択指令により前記サーバ装置からダウンロードを行う手段とを有する請求項２に記載の情報支援システム。
【請求項５】
前記データ管理処理手段は、
データ管理画面を表示させる手段と、
該データ管理画面の複数の情報項目のいずれかの更新または削除指令に応じて更新または削除処理を行う手段とを有する請求項２に記載の情報支援システム。
【請求項６】
前記選択処理または前記ダウンロード後に前記情報項目毎のメニュー画面を表示させる手段と、
データ検索処理手段および全機能処理手段のいずれかに対する該情報項目毎のメニュー画面からの選択指令に応じて処理を行う手段とを有する請求項３または４に記載の情報支援システム。
【請求項７】
前記情報項目毎のデータ検索処理手段は、
文章検索画面を表示させる手段と、
該文章検索画面で複数の規定文章からいずれかを選択する手段と、
該規定文章の選択に応じた検索結果画面を表示させてダウンロードの有無を表示する手段と、
該ダウンロードが有の場合にはコンテンツ画面を表示する手段と、
該ダウンロードが無の場合にはダウンロードが選択実行可能なダウンロード選択画面を表示する手段と、
該ダウンロードの完了後、ダウンロードした項目のコンテンツ画面を表示する手段とを有する請求項６に記載の情報支援システム。
【請求項８】
前記全機能処理手段は、
全機能メニュー画面を表示させてダウンロードの有無を表示する手段と、
該ダウンロードが有の場合にはコンテンツを選択可能なサブメニュー画面を表示する手段と、
該サブメニュー画面のコンテンツの選択指令によりコンテンツ画面を表示する手段と、
該ダウンロードが無の場合にはダウンロードが選択実行可能なダウンロード選択画面を表示する手段と、
該ダウンロードの完了後、コンテンツを選択可能なサブメニュー画面を表示する手段とを有する請求項６に記載の情報支援システム。
【請求項９】
前記携帯端末装置は携帯電話装置である請求項１に記載の情報支援システム。
【請求項１０】
前記目的情報は、目的情報、手順情報およびグラフィック情報を含む請求項１に記載の情報支援システム。
【請求項１１】
携帯端末装置とサーバ装置とがインターネットを介して接続可能とされ、該サーバ装置内の情報を該携帯端末装置にダウンロードして表示画面上に閲覧表示する情報支援方法であって、
ウェブ上の該サーバ装置にアクセスして検索した目的情報を該サーバ装置から該携帯端末装置側に取り込んでデータベースに格納するデータ格納ステップと、
該データベースにダウンロードされている情報のうち目標情報を該データベースから抽出して表示画面上に表示させて閲覧可能とする閲覧表示ステップとを有する情報支援方法。
【請求項１２】
前記データ格納ステップおよび閲覧表示ステップの少なくともいずれかは、
メニュー画面を表示させるステップと、
該メニュー画面からのデータ検索処理、新規検索処理およびデータ管理処理のいずれかの選択指令に応じて処理を行うステップとを有する請求項１１に記載の情報支援方法。
【請求項１３】
前記データ検索処理は、
データ検索画面を表示させるステップと、
該データ検索画面の複数の情報項目のいずれかの選択指令に応じて選択処理を行うステップとを有する請求項１２に記載の情報支援方法。
【請求項１４】
前記新規検索処理は、
新規検索画面を表示させるステップと、
該新規検索画面に対するキーワード入力に応じて前記サーバ装置に検索指令を出力するステップと、
該検索指令に応じた検索結果画面を表示させるステップと、
該検索結果画面の複数の情報項目のいずれかの選択指令により該サーバ装置からのダウンロードを行うステップとを有する請求項１２に記載の情報支援方法。
【請求項１５】
前記データ管理処理は、
データ管理画面を表示させるステップと、
該データ管理画面の複数の情報項目のいずれかの更新または削除指令に応じて更新または削除処理を行うステップとを有する請求項１２に記載の情報支援方法。
【請求項１６】
前記データ格納ステップおよび閲覧表示ステップの少なくともいずれかは、
前記選択処理または前記ダウンロード後に前記情報項目毎のメニュー画面を表示させるステップと、
該情報項目毎のメニュー画面からのデータ検索処理および全機能処理のいずれかの選択指令に応じて処理を行うステップとを有する請求項１３または１４に記載の情報支援方法。
【請求項１７】
前記情報項目毎のデータ検索処理は、
文章検索画面を表示させるステップと、
該文章検索画面で複数の規定文章からいずれかを選択するステップと、
該規定文章の選択に応じた検索結果画面を表示させてダウンロードの有無を表示するステップと、
該ダウンロードが有の場合にはコンテンツ画面を表示するステップと、
該ダウンロードが無の場合にはダウンロードが選択実行可能なダウンロード選択画面を表示するステップと、
該ダウンロードの完了後、ダウンロードしたコンテンツ画面を表示するステップとを有する請求項１６に記載の情報支援方法。
【請求項１８】
前記全機能処理は、
全機能メニュー画面を表示させてダウンロードの有無を表示するステップと、
該ダウンロードが有の場合にはコンテンツを選択可能なサブメニュー画面を表示するステップと、
該サブメニュー画面のコンテンツの選択指令によりコンテンツ画面を表示するステップと、
該ダウンロードが無の場合にはダウンロードが選択実行可能なダウンロード選択画面を表示するステップと、
該ダウンロードの完了後、コンテンツを選択可能なサブメニュー画面を表示するステップと、
当該サブメニュー画面のコンテンツの選択指令によりコンテンツ画面を表示するステップとを有する請求項１６に記載の情報支援方法。
【請求項１９】
請求項１１〜１８のいずれかに記載の情報支援方法における各処理手順をコンピュータに実行させるための制御プログラム。
【請求項２０】
請求項１９に記載の制御プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な可読記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば携帯電話装置などの携帯端末装置とサーバ装置とがインターネットを介して接続可能とされ、サーバ装置内の情報を携帯端末装置側にダウンロードして携帯端末装置の表示部に所望の情報を表示可能とした情報支援システム、これを用いた情報支援方法、これをコンピュータに実行させるための制御プログラムおよびこれを記録した可読記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
この種の情報支援システムとして、携帯電話装置において、ウェブ上のサーバ装置に直接アクセスする方法としてｉモード（登録商標）がある。これは、例えば製品取扱説明書などの内容をウェブ上から一部をダウンロードしてその表示画面上で閲覧することができる。その閲覧内容が例えばメール受信であれば、「メール受信をする」、「メール受信の設定」、「メール受信を拒否する」など複数項目が選択可能に表示された場合に、ユーザは、どの項目が知りたい内容であるかその内容を開いて読んで見ないとわからない。ユーザは、まず一つ目の項目内容を開いて読んで見て違ったと思ったら、元の項目画面に戻って別の項目を開いて読んで見ることを繰り返すことにより、所望の内容に至る。
【０００３】
また、特許文献１には、ユーザが情報端末装置に「思いつく言葉」を入力することにより簡単に知りたい情報にたどり着くことができる問題解決データベース検索システムが開示されている。また、特許文献２には、ユーザが電子機器を使用する際に、問題解決をユーザから入力される入力語に基づいて支援する問題解決支援システムが開示されている。
【特許文献１】特許公開２００２−１２３５４１号公報
【特許文献２】特許公開２００４−９４９１６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
上記従来のｉモード（登録商標）では、ウェブ上のサーバ装置に直接アクセスする方法であるが、これには、その都度、通信動作が入るので利便性が悪いという問題を有していた。
【０００５】
即ち、例えば携帯電話取扱説明などの情報をダウンロードして、メール受信内容、例えば「メールを受信する」や「メール受信の設定」、「メール受信を拒否する」など、複数項目がある場合に、どの項目が知りたい内容であるかはユーザがその項目内容を開いて読んで見なければわからない。まず一つ目の項目を見て違ったと思ったら元の項目画面に戻って別の項目を開いて読んで見る。この間は全て通信動作が入るし、通信速度もあるので待ち時間も発生する。このように、ユーザがメール受信内容を見ようとすると、また、もう一度見たい場合に、その都度、通信動作が入るし、通信速度もあるので待ち時間がかかり、通信費用としてパケット費用、例えば１回１０円とすれば１０項目見ると１００円というコストがかかる。更にもう一度見ようとすれば更にコストがかかる。
【０００６】
このように、コンテンツをサーバ装置から取得するために、インターネットを介して携帯電話装置とサーバ装置間で頻繁に接続して互いに通信しなければならず、これによってユーザに待ち時間が生じたり、それによってユーザにストレスが発生したりする。また、何度も同じコンテンツを見るために無駄なパケット代を払う必要も生じたりする。
【０００７】
また、特許文献１および特許文献２では、携帯端末装置のＲＯＭ内に取扱説明情報などを閲覧可能に格納する辞書データベース機能を有しており、製品内に予め記憶内容が固定的に用意されている。これでは、ユーザに常に最新の情報を届けてコンテンツを追加したり、ユーザが情報を取捨選択してユーザにとって必要なものだけを携帯しておくことができない。
【０００８】
本発明は、上記従来の問題を解決するもので、コンテンツを取得するために頻繁にインターネットに接続することによるユーザの待ち時間やストレスの軽減、何度も同じコンテンツを開いて見るという無駄なパケット代を支払う必要もなく、ユーザに常に最新の情報を届けかつ、ユーザが情報を取捨選択してユーザにとって必要なものだけを携帯できる情報支援システム、情報支援方法、制御プログラムおよび可読記録媒体を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の情報支援システムは、携帯端末装置とサーバ装置とがインターネットを介して接続可能とされ、該サーバ装置内の情報を該携帯端末装置にダウンロードして表示画面上に閲覧可能とした情報支援システムであって、該携帯端末装置は、ウェブ上の該サーバ装置にアクセスして目的情報を通信検索可能とすると共に、通信検索した目的情報を該サーバ装置から取り込み制御する検索通信手段と、該該サーバ装置から取り込まれた目的情報をデータベースに格納するデータベース制御手段と、該データベースにダウンロードされている情報のうち目標情報を該データベースから抽出して表示画面上に表示させて閲覧可能とするブラウザ手段とを有し、そのことにより上記目的が達成される。
【００１０】
また、本発明の情報支援システムにおける検索通信手段、データベース制御手段およびブラウザ手段のうち少なくともブラウザ手段は、メニュー画面を表示させる手段と、データ検索処理手段、新規検索処理手段およびデータ管理処理手段のいずれかに対する該メニュー画面からの選択指令に応じて処理を行う手段とを有する。
【００１１】
さらに、本発明の情報支援システムにおけるデータ検索処理手段は、データ検索画面を表示させる手段と、該データ検索画面の複数の情報項目のいずれかの選択指令に応じて選択処理を行う手段とを有する。
【００１２】
さらに、本発明の情報支援システムにおける新規検索処理手段は、新規検索画面を表示させる手段と、該新規検索画面に対するキーワード入力に応じて前記サーバ装置に検索指令を出力する手段と、該検索指令に応じた検索結果画面を表示させる手段と、該検索結果画面の複数の情報項目のいずれかの選択指令により前記サーバ装置からダウンロードを行う手段とを有する。
【００１３】
さらに、本発明の情報支援システムにおけるデータ管理処理手段は、データ管理画面を表示させる手段と、該データ管理画面の複数の情報項目のいずれかの更新または削除指令に応じて更新または削除処理を行う手段とを有する。
【００１４】
さらに、本発明の情報支援システムにおいて、前記選択処理または前記ダウンロード後に前記情報項目毎のメニュー画面を表示させる手段と、データ検索処理手段および全機能処理手段のいずれかに対する該情報項目毎のメニュー画面からの選択指令に応じて処理を行う手段とを有する。
【００１５】
さらに、本発明の情報支援システムにおける情報項目毎のデータ検索処理手段は、文章検索画面を表示させる手段と、該文章検索画面で複数の規定文章からいずれかを選択する手段と、該規定文章の選択に応じた検索結果画面を表示させてダウンロードの有無を表示する手段と、該ダウンロードが有の場合にはコンテンツ画面を表示する手段と、該ダウンロードが無の場合にはダウンロードが選択実行可能なダウンロード選択画面を表示する手段と、該ダウンロードの完了後、ダウンロードした項目のコンテンツ画面を表示する手段とを有する。
【００１６】
さらに、本発明の情報支援システムにおける全機能処理手段は、全機能メニュー画面を表示させてダウンロードの有無を表示する手段と、該ダウンロードが有の場合にはコンテンツを選択可能なサブメニュー画面を表示する手段と、該サブメニュー画面のコンテンツの選択指令によりコンテンツ画面を表示する手段と、該ダウンロードが無の場合にはダウンロードが選択実行可能なダウンロード選択画面を表示する手段と、該ダウンロードの完了後、コンテンツを選択可能なサブメニュー画面を表示する手段とを有する。
【００１７】
さらに、本発明の情報支援システムにおける携帯端末装置は携帯電話装置である。
【００１８】
さらに、本発明の情報支援システムにおける目的情報は、目的情報、手順情報およびグラフィック情報を含む。
【００１９】
本発明の情報支援方法は、携帯端末装置とサーバ装置とがインターネットを介して接続可能とされ、該サーバ装置内の情報を該携帯端末装置にダウンロードして表示画面上に閲覧表示する情報支援方法であって、ウェブ上の該サーバ装置にアクセスして検索した目的情報を該サーバ装置から該携帯端末装置側に取り込んでデータベースに格納するデータ格納ステップと、該データベースにダウンロードされている情報のうち目標情報を該データベースから抽出して表示画面上に表示させて閲覧可能とする閲覧表示ステップとを有しており、そのことにより上記目的が達成される。
【００２０】
また、本発明の情報支援方法におけるデータ検索処理は、データ検索画面を表示させるステップと、該データ検索画面の複数の情報項目のいずれかの選択指令に応じて選択処理を行うステップとを有する。
【００２１】
さらに、本発明の情報支援方法におけるデータ格納ステップおよび閲覧表示ステップの少なくともいずれかは、メニュー画面を表示させるステップと、該メニュー画面からのデータ検索処理、新規検索処理およびデータ管理処理のいずれかの選択指令に応じて処理を行うステップとを有する。
【００２２】
さらに、本発明の情報支援方法における新規検索処理は、新規検索画面を表示させるステップと、該新規検索画面に対するキーワード入力に応じて前記サーバ装置に検索指令を出力するステップと、該検索指令に応じた検索結果画面を表示させるステップと、該検索結果画面の複数の情報項目のいずれかの選択指令により該サーバ装置からのダウンロードを行うステップとを有する。
【００２３】
さらに、本発明の情報支援方法におけるデータ管理処理は、データ管理画面を表示させるステップと、該データ管理画面の複数の情報項目のいずれかの更新または削除指令に応じて更新または削除処理を行うステップとを有する。
【００２４】
さらに、本発明の情報支援方法におけるデータ格納ステップおよび閲覧表示ステップの少なくともいずれかは、前記選択処理または前記ダウンロード後に前記情報項目毎のメニュー画面を表示させるステップと、該情報項目毎のメニュー画面からのデータ検索処理および全機能処理のいずれかの選択指令に応じて処理を行うステップとを有する。
【００２５】
さらに、本発明の情報支援方法における情報項目毎のデータ検索処理は、文章検索画面を表示させるステップと、該文章検索画面で複数の規定文章からいずれかを選択するステップと、該規定文章の選択に応じた検索結果画面を表示させてダウンロードの有無を表示するステップと、該ダウンロードが有の場合にはコンテンツ画面を表示するステップと、該ダウンロードが無の場合にはダウンロードが選択実行可能なダウンロード選択画面を表示するステップと、該ダウンロードの完了後、ダウンロードしたコンテンツ画面を表示するステップとを有する。
【００２６】
さらに、本発明の情報支援方法における全機能処理は、全機能メニュー画面を表示させてダウンロードの有無を表示するステップと、該ダウンロードが有の場合にはコンテンツを選択可能なサブメニュー画面を表示するステップと、該サブメニュー画面のコンテンツの選択指令によりコンテンツ画面を表示するステップと、該ダウンロードが無の場合にはダウンロードが選択実行可能なダウンロード選択画面を表示するステップと、該ダウンロードの完了後、コンテンツを選択可能なサブメニュー画面を表示するステップと、当該サブメニュー画面のコンテンツの選択指令によりコンテンツ画面を表示するステップとを有する。
【００２７】
本発明の制御プログラムは、請求項１１〜１８のいずれかに記載の上記情報支援方法における各処理手順をコンピュータに実行させるためのものであり、そのことにより上記目的が達成される。
【００２８】
本発明の可読記録媒体は、請求項１９に記載の上記制御プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能なものであり、そのことにより上記目的が達成される。
【００２９】
上記構成により、以下、本発明の作用を説明する。
【００３０】
本発明においては、情報検索システムであるウェブ上（インターネット上に置かれたサーバ装置に、無数のコンテンツ（情報；携帯電話装置やデジタルカメラなどの取扱説明内容、百科事典やタウンガイドなどでもよい）が蓄積されているファイル）にアクセスし、ＵＲＬを入力したり、設定されたハイパーリンクをクリックしたりして目的情報を通信検索可能とするウェブ上のサーバ装置にアクセスして目的情報を通信検索可能とすると共に、通信検索した目的情報をサーバ装置から取り込み可能とする検索通信手段と、必要な外部データ（目的情報）をサーバ装置側から取り込んで携帯電話装置のデータベースに格納するデータベース制御手段と、携帯電話装置のデータベースにダウンロードされている情報を表示画面上で閲覧可能とするブラウザ手段とを有している。
【００３１】
これにより、データベースに格納する情報は常に通信をして新しい情報に更新できる。データベースに外部情報を一旦ダウンロードすると自由に使えるし、データ追加の他にデータ削除もでき、この場合に外部との通信も発生せず、待ち時間も殆どない。このように、データの削除、追加・更新ができるため、特許文献１，２では記憶内容の他に記憶容量も固定的に決まっていたが、本発明では結果的にデータベースの容量が無限であるといても過言ではない。
【００３２】
ｉモード（登録商標）のアプリケーションプログラムでは５００Ｋバイト（ソフトウェアに５０Ｋ〜１００Ｋ）しか使えない。限られた記憶容量の制約でより多い情報（コンテンツ）を取り込む必要がある。本発明ではデータベースに製品取扱説明内容から要部を抜粋した一部情報だけを格納する。この一部情報として、クライアントがよく相談する内容や比較的わかり難い内容などを抜粋してデータ化する。残りの４００Ｋバイトで５００コンテンツ（５００項目）程度の内容を格納できる。また、特許文献１，２のような情報内蔵型のものでは、テキストベースで文字ばかりで情報格納が為されており、グラフィック情報が比較的少ない。これに対して、本発明では、グラフィック情報を多く（文字の半分程度の情報量；目的、手順、グラフィックなど）した方が情報量を少なくできて説明内容が多く分かりやすくなっている。
【００３３】
本発明では単純検索を採用する。例えば「手紙を受ける」と入力すると、「メールを受信する」という項目しか内部に設定がない場合に、「メール」および「受信」が入力文字列と異なるので項目的にヒットしない。このような「あいまい検索」をどうするのか。特許文献１，２では、文章構造の解析をして、辞書を使って「手紙」や「受ける」の同意語はそれぞれ何かがわかるようにしている。これによって、入力文字列の「手紙を受ける」を文対象の言葉「メールを受信する」に当てはめてみる。ところが、本発明では、ｉモードのアプリケーションプログラムを用いるのであれば、ソフトウェアに５０Ｋ〜１００Kしか使えない。となると、文章構造の解析や辞書を持つことは到底できない。よって、敢えて、本発明では、限定した内容を限定した方法で検索する単純検索を採用する。階層的なプルダウンメニューとして、検索する内容を予め用意しておく、それをユーザに選択させるようにする。例えば第１キーワードで「メール」を選ぶ、第２キーワードで「受信する」を選んで行くことによってヒット件数を減少させて行く。このようにすれば、ユーザが何を入力してよいのかが分からないようなことはなくなる。このように、本発明では、ソフトウェア容量が少なくて済む単純検索（不自由検索）を採用する。
【００３４】
各データベース間で通信して目的情報を携帯電話装置側のデータベースに格納するときに、まず、携帯電話装置側からサーバ装置側に指令を投げかけてサーバ装置側のウェブアプリケーションプログラムで目的情報を抽出してもらうようにすると、携帯電話装置側のデータベースアプリケーションプログラムの負担がより少なくて済むが、ウェブアプリケーションプログラムを持たなければならない。
【発明の効果】
【００３５】
以上により、本発明によれば、携帯端末装置は、ウェブ上のサーバ装置にアクセスして目的情報を通信検索可能とすると共に、通信検索した目的情報をサーバ装置から取り込み可能とする検索通信手段と、この目的情報をサーバ装置側から取り込んでデータベースに格納するデータベース制御手段と、このデータベースにダウンロードされている情報を表示画面上に検索閲覧可能とするブラウザ手段とを有するため、情報を取得するために頻繁にインターネットに接続することによるユーザの待ち時間やストレスの軽減、何度もユーザが同じ情報を見るために無駄なパケット代を支払う必要もなく、ユーザに常に最新の情報を届けかつ、ユーザが情報を取捨選択してユーザにとって必要な情報だけを常に携帯することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３６】
以下に、本発明の情報支援システムの実施形態について図面を参照しながら説明する。
【００３７】
図１は、本発明の情報支援システムの一実施形態における要部構成例を示すブロック図である。
【００３８】
図１において、情報支援システム１は、コンピュータシステムにより構成されており、製品の取扱説明などの情報を利用する側の携帯端末装置として携帯電話装置２と、製品の取り扱い説明などの情報が更新および追加可能に登録されており、外部の携帯電話装置２からインターネット３を介してアクセスすることにより情報取り出し可能に構成されているサーバ装置４とを有している。
【００３９】
携帯電話装置２には、各部を制御して制御プログラムを実行する制御手段としてのＣＰＵ（中央演算処理装置）２１と、この制御プログラムおよびそのデータなどが記録された可読記録媒体としてのＲＯＭ２２と、ＣＰＵ２１の制御時にワークメモリとして働くＲＡＭ２３と、ユーザによる操作指令入力を可能とする入力装置２４と、製品取扱説明の内容などの各種情報をインターネット３を介して情報登録、更新および削除可能とするデータベース２５と、ＣＰＵ２１により制御されてトップメニュー画面、データベース（DB）検索画面および結果画面などの各種画像表示が表示画面上に為される表示部２６と、外部のサーバ装置４などにインターネット３を介して各指令やデータを送受信可能とする送受信部２７とがバス２８によりバス接続されている。
【００４０】
ＲＯＭ２２には、携帯電話機能を持つ制御プログラムおよびそのデータの他に、携帯端末装置用データベースブラウザアプリケーションプログラムが制御プログラムの一部として格納されている。携帯端末装置用データベースブラウザアプリケーションプログラムには、インターフェイス、メニュー処理、検索処理、コンテンツ処理、仮想ストレージなどのエンジンが存在する。初期の仮想ストレージは空状態である。
【００４１】
ＣＰＵ２１は、このデータベースブラウザアプリケーションプログラムに基づいて、図２に示すように、ウェブ上のサーバ装置４にウェブブラウザ３１（ウェブサーバアプリケーションプログラム）を用いてアクセスしてサーバ装置４のデータベース４５内の目的情報を通信検索可能とすると共に、この通信検索した目的情報をサーバ装置４側から取り込み制御する検索通信手段２１１と、サーバ装置４側から取り込んだ情報をデータベース２５に格納するかまたはデータベース２５に格納された情報を更新または削除可能とするデータベース制御手段２１２と、このデータベース２５にダウンロードされている情報をデータベース２５から抽出して表示部２６の表示画面上に閲覧可能とするブラウザ手段２１３との各機能を実行する。
【００４２】
この携帯端末装置用データベースブラウザアプリケーションプログラムの機能について説明する。携帯端末装置用のアプリケーションプログラムによりインターネット３上のコンテンツ（サーバ装置４のデータベース４５に格納された製品取扱説明内容など）を携帯電話装置２内のデータベース２５に独自の方法で格納し、検索機能、目次機能を有して、携帯電話装置２側の表示部２６によりコンテンツ（製品取扱説明内容など）のユーザによる閲覧が可能である。
【００４３】
サーバ装置４は、各部を制御して制御プログラムを実行する制御手段としてのＣＰＵ（中央演算処理装置）４１と、この制御プログラムおよびそのデータなどが記録された可読記録媒体としてのＲＯＭ４２と、ＣＰＵ４１の制御時にワークメモリとして働くＲＡＭ４３と、ユーザによる操作指令入力を可能とする入力装置４４と、製品取扱説明内容をインターネットを介して情報登録可能とするデータベース４５と、ＣＰＵ４１による制御結果画面などの各種画像表示が表示画面上に為される表示部４６と、携帯電話装置２などにインターネットを介して接続可能とするインターフェイス（Ｉ／Ｆ）部４７とがバス４８により接続されている。
【００４４】
サーバ装置４のデータベース４５からインターネット３を介して携帯電話装置２のデータベース２５にダウンロードするコンテンツ（製品取扱説明内容など）は、自由に追加、更新、削除が可能で必要な情報だけを携帯端末装置である携帯電話装置２のデータベース２５内に格納して持ち歩いて利用することができる。
【００４５】
上記構成により、以下、図１の情報支援システム１の動作例について説明する。
【００４６】
まず、初期の仮想ストレージ（データベース２５）は空状態であり、初期起動時にデータベースアプリケーション（携帯電話装置２）からウェブアプリケーション（サーバ装置４）へ要求を送り、必要な情報（目的情報）をデータベース４５から取り出す。
【００４７】
次に、取り出した目的情報をウェブアプリケーション（サーバ装置４）経由でデータベースアプリケーション（携帯電話装置２）に送る。
【００４８】
さらに、データベースアプリケーション（携帯電話装置２）で受け取った目的情報をデータベースアプリケーション（携帯電話装置２）内の仮想ストレージ（データベース）に保存する。
【００４９】
必要に応じて仮想ストレージ（データベース２５）内の目的情報を取り出して、コンテンツ処理、メニュー処理、検索処理、インターフェイス部分で使用する。
【００５０】
ユーザが選択したコンテンツ情報が仮想ストレージ（データベース２５）内にない場合には、新たにインターネットを介してサーバ装置４のデータベース４５から目的情報を抽出してデータベース２５にダウンロードする。
【００５１】
一度、ダウンロードしたコンテンツ情報は、仮想ストレージ（データベース２５）がいっぱいになるまで記憶可能とされ、ユーザは同じ情報を閲覧するために何度もインターネットに接続する必要がなくなる。
【００５２】
仮想ストレージ（データベース２５）内が記憶情報でいっぱいになった場合、使用頻度の最も少ないコンテンツ情報から削除され、新しく必要な情報を追加できるようにする。
【００５３】
ウェブアプリケーション（サーバ装置４）を通じてデータベース４５の記憶内容を更新した後、データベースアプリケーション（携帯電話装置２）が初めてインターネットに接続してアクセスした場合には、自動的にデータベースアプリケーション（携帯電話装置２）のデータベース２５の対応情報の内容も更新状態に書き換える。
【００５４】
データベースアプリケーション（携帯電話装置２）の内容を最新に更新した場合、検索に使う部分のデータも更新される。このデータには、ダウンロード済み、未ダウンロードにかかわらず全ての最新のコンテンツ情報が入っている。
【００５５】
上記により検索システムは、ダウンロードができていない部分のコンテンツもインターネットに接続することなく、検索にヒットさせることができる。
【００５６】
検索結果画面において、ダウンロードしていないコンテンツをユーザが選択した場合、必要なコンテンツのみダウンロードする。
【００５７】
さらに、ここで、図１の情報支援システム１の動作例について具体的に説明する。
【００５８】
図３Ａは、図１の情報支援システム１の動作例（その１）を示すフローチャートである。図４は、図１の携帯電話装置２のＲＯＭ２２内に格納された携帯端末装置用データベースブラウザアプリケーションプログラムによる情報支援動作を説明するための全体遷移図である。なお、図５〜図９はそれぞれ図４内の各画面図をそれぞれ示している。
【００５９】
図３Ａおよび図４に示すように、まず、ステップＳ１で、携帯電話装置２の入力装置２４を操作して携帯端末用データベースブラウザアプリケーションプログラムを起動させ、表示部２６の表示画面上に図５のトップメニュー画面を表示させる。
【００６０】
次に、ステップＳ２で、このトップメニュー画面上の各選択項目のいずれが選択されたかを判断する。このトップメニュー画面上の「マイデータベース」の項目を入力装置２４により選択すると、ステップＳ３で、表示部２６の表示画面上に、携帯電話装置２のデータベース２５に格納されて保存されたマイデータベース情報から検索するための図６のデータベース（ＤＢ）検索画面が表示される。また、トップメニュー画面上の「新規検索」の項目を入力装置２４により選択すると、ステップＳ４で、表示部２６の表示画面上に、図７の新規検索画面が表示される。さらに、トップメニュー画面上の「データ管理」の項目を入力装置２４により選択すると、ステップＳ５で、表示部２６の表示画面上に、図８のデータ管理画面が表示される。
【００６１】
ＤＢ検索画面の「マイデータベース」から目的情報を検索する場合には、ステップＳ６で、検索したいコンテンツを選択したかどうかを判定する。検索したいコンテンツとして例えば「ポケットヘルプ」を、入力装置２４を用いて選択すると、ステップＳ７で、選択されたコンテンツに関する図１０および図１１のトップメニュー画面が表示画面上に表示される。
【００６２】
サーバ装置４のデータベース４５から新規にコンテンツを検索してその内容をダウンロードする場合には、図７の新規検索画面（ステップＳ４）上のキーワード入力欄内に、ステップＳ８で所望のキーワードを入力装置２４を用いて入力して「検索する」を選択すると、自動的にサーバ装置４内のデータベース４５とインターネット３を介して交信され、ステップＳ９で図９の検索結果画面が携帯電話装置２の表示部２６の表示画面上に表示される。これを携帯電話装置２のデータベース２５に所望のコンテンツをダウンロードする場合には入力装置２４を用いてステップＳ１０で所望のコンテンツに対応した「ダウンロード」を選択したかどうかを判定する。「ダウンロード」を選択すると、サーバ装置４のデータベース４５内の所望のコンテンツが携帯電話装置２のデータベース２５内にインターネット３を介してダウンロードされる。このダウンロードされたコンテンツは、前述したようにマイデータベース情報として検索可能である。この場合にも、ステップＳ７のように、選択されたコンテンツに関する図１０および図１１のトップメニュー画面が表示画面上に表示される。
【００６３】
マイデータベース情報のデータ管理をする場合には、ステップＳ１１で図８のデータ管理画面上の各項目に対応して「更新」または「削除」が選択されたかどうかを判定する。「更新」を選択すると、ステップＳ１２で携帯電話装置２がサーバ装置４とインターネット３を介して交信され、携帯電話装置２のデータベース２５に格納された内容に対応した内容が、サーバ装置４内のデータベース４５内のコンテンツから選択されて携帯電話装置２のデータベース２５内にインターネット３を介してダウンロードされて上書きされる（更新処理）。また、コンテンツを使わなくなった場合には、図８のデータ管理画面上の「削除」を選択すると、ステップＳ１２で携帯電話装置２のデータベース２５から所望のコンテンツを削除することができる（削除処理）。その後、ステップＳ１のトップメニュー画面の表示に戻る。
【００６４】
図３Ｂは、図１の情報支援システム１の動作例（その２）を示すフローチャートである。図１０は、図１の携帯電話装置２におけるＲＯＭ２２内の携帯端末用データベースブラウザアプリケーションプログラムによるコンテンツ説明動作を説明するための全体遷移図である。なお、図１１〜図１９はそれぞれ図１０内の各画面図をそれぞれ示している。
【００６５】
図３Ｂおよび図１０に示すように、まず、ステップＳ７（図３ＡのステップＳ７と同様）のポケットヘルプに対応したトップメニュー画面（図１１）の表示状態において、ステップＳ１３で、「検索」、「ＱアンドＡ」、「情報」における各項目のうちのいずれかを選択したかどうかを判定する。さらに、ステップＳ１４で、「全機能」の項目を選択したかどうかを判定する。
【００６６】
図１１のトップメニュー画面上の「検索」の項目を入力装置２４により選択すると（ステップＳ１４でＮＯ）、ステップＳ１５で、表示部２６の表示画面上に、携帯電話装置２のデータベース２５に格納されて保存されたマイデータベース情報を検索するための図１２の文章検索画面が表示される。
【００６７】
図１２の文章検索画面の「なにを」の欄、「どう」の欄、「する」の欄に三角マークをクリックして文字列を順次変化させて、「なにを」の欄に例えば「テレビ電話」、「どう」の欄に例えば「キャラ電」、「する」の欄に例えば「電話する」の文字列を選択する。図１３に、このときの文章検索画面のキーワード選択状態を示している。
【００６８】
この状態で、文章検索画面の「表示」を選択すると、ステップＳ１６で、図１４の検索結果画面が表示部２６の表示画面上に表示される。この検索結果画面において、文字列として「キャラ電で電話する」が表示され、この文字列の先頭部分に「ＯＫ」が表示されていれば、ダウンロード済みの場合であり、「ＯＫ」の表示がなければ、ダウンロードされていない場合である。
【００６９】
この検索結果画面の「選択」を選択すると、ステップＳ１７でダウンロードされているかどうかを判定する。「キャラ電で電話する」の文字列に対して、ダウンロードされていない場合（ステップＳ１７でＮＯ）には、ステップＳ１８で図１５のダウンロード選択画面が表示部２６の表示画面上に表示される。
【００７０】
ステップＳ１９でダウンロードが完了かどうかが再度判定される。図１５のダウンロード選択画面の「ダウンロードしますか」に対して、「はい」を選択すると、サーバ装置４との交信が為されて、テレビ電話編の「キャラ電で電話する」の内容が携帯電話装置２側にインターネット３を介してダウンロードされる。このダウンロードが完了すると、ステップＳ２０で図１６のコンテンツ画面が表示部２６の表示画面上に表示され、テレビ電話の取扱説明として、「キャラ電で電話する」の手順が表示部２６の表示画面上に表示される。
【００７１】
図１４の検索結果画面の「選択」を選択すると、「キャラ電で電話する」の文字列に対して、ダウンロード済みの場合には（ステップＳ１７でＹＥＳ）、図１６のコンテンツ画面が表示部２６の表示画面上に表示され、テレビ電話の取扱説明として、「キャラ電で電話する」の手順が表示部２６の表示画面上に表示される。
【００７２】
一方、図１１のトップメニュー画面上の「全機能」の項目を入力装置２４により選択すると、ステップＳ２１で表示部２６の表示画面上に、図１７の全機能メニュー画面が表示部２６の表示画面上に表示される。この全機能メニュー画面において、「メール編」などの各項目が表示され、この項目の先頭部分に「ＯＫ」が表示されていれば、ダウンロード済みの場合であり、「ＯＫ」の表示がなければ、ダウンロードされていない場合である。
【００７３】
図１７の全機能メニュー画面の「選択」を選択すると、ステップＳ２２でダウンロードされているかどうかを判定する。
【００７４】
この場合は「メール編」の項目に対して、ダウンロードされていない場合（ステップＳ２２でＮＯ）には、ステップＳ２３で図１８のダウンロード選択画面が表示部２６の表示画面上に表示される。
【００７５】
ステップＳ２４でダウンロードが完了かどうかを判定する。図１８のダウンロード選択画面で「ダウンロードしますか」に対して、「はい」を選択すると、サーバ装置４との交信が為されて、テレビ電話編の内容が携帯電話装置２側にインターネット３を介してダウンロードされる。
【００７６】
このダウンロードが完了すると（ステップＳ２４でＹＥＳ）、ステップＳ２５で図１９のサブメニュー画面が表示部２６の表示画面上に表示される。
【００７７】
また、検索結果画面の「選択」を選択すると、「メール編」の項目に対して、ダウンロード済みの場合（ステップＳ２２でＹＥＳ）には、ステップＳ２５で図１９のサブメニュー画面が表示部２６の表示画面上に表示される。
【００７８】
図１９のサブメニュー画面において、所望のコンテンチツを選択すると、所望のコンテンチツの例えばテレビ電話の取扱説明として、図１６のコンテンツ画面（ステップＳ２０）として例えば「キャラ電で電話する」の手順が表示部２６の表示画面上に表示される。このようにして、検索機能、目次機能を有して、携帯電話装置２側の表示部２６によりコンテンツ（製品取扱説明内容など）のユーザによる閲覧が可能となる。
【００７９】
ここで、本発明の特徴内容について整理して更に説明する。
【００８０】
インターネット上のサーバ装置４のファイルやデータを自由に取り込んで、アプリケーション（携帯電話装置２）のデータベース２５に保存する。データベース２５に保存したファイルやデータは自由にブラウジングできる、データベースブラウザ機能を持つ。
【００８１】
アプリケーション（携帯電話装置２）が特定のインターネットサーバ装置４にアクセスする場合は、インターネットサーバ装置４内にある複数のファイルやデータ間の構造（リンクなど）自体も解析し、アプリケーション（携帯電話装置２）のデータベース２５に保存することができる。アプリケーション（携帯電話装置２）はデータベースブラウザ機能によって、解析した構造情報そのままに表示することができる。
【００８２】
アプリケーション（携帯電話装置２）が複数の一般インターネットサーバ装置にアクセスする場合は、ファイルやデータをダウンロードした後に、独自に構造化する。アプリケーション（携帯電話装置２）はデータベースブラウザ機能によって、独自に構造化した情報を表示することができる。
【００８３】
アプリケーション（携帯電話装置２）のデータベース２５に取り込んだファイルやデータは、独自に構造化して格納することにより、自由に検索することが可能である。
【００８４】
アプリケーション（携帯電話装置２）は複数のデータベース２５を持つことができ、ユーザはカテゴリ別にデータベース２５を自由に追加・変更・削除することができる。
【００８５】
インターネット上のサーバ装置４内に保存するファイルやデータは、アプリケーション（携帯電話装置２）のデータベースブラウザ機能に対応させるため、独自のルールに従って作成されている。
【００８６】
アプリケーション（携帯電話装置２）内のデータベース２５に必要とするファイルやデータがない場合、またユーザが任意に情報の更新を希望した場合、インターネットに接続してサーバ装置４の最新ファイル、データや更新情報をダウンロードする。
【００８７】
次に、ここで、本発明の顕著な効果としての利便性について詳細に説明する。
【００８８】
インターネットサーバ装置４上にあるファイルやデータをダウンロードして、アプリケーション（携帯電話装置２）内のデータベース２５へ保存することにより、同じファイルやデータを何度もダウンロードする必要がない。
【００８９】
一度、データベース２５にダウンロードしたファイルやデータはアプリケーション内のデータベース２５に追加されていき、必要に応じてインターネット３に接続することなく呼び出すことができる。
【００９０】
所望のコンテンツをダウンロードする際に、他のコンテンツの追加・削除・更新状況も同時にチェックすることにより、アプリケーション（携帯電話装置２）内の情報を常に最新の状態に保つことができる。
【００９１】
アプリケーション（携帯電話装置２）はダウンロードしたファイルやデータを、そのままの構造で表示することができるデータベースブラウザとしての機能も持っている。
【００９２】
インターネットサーバ装置４上のファイルは、いつでも追加・削除・更新ができる。
【００９３】
アプリケーション（携帯電話装置２）内のデータベース２５の記憶容量が限界の場合に、さらに新しいコンテンツ情報をダウンロードする際には、使用頻度の少ないコンテンツ情報を削除して領域を確保する。この機能により、ユーザは容量を気にすることなく必要なコンテンツをデータベース２５にダウンロードすることができる。
【００９４】
取扱説明のコンテンツの場合、携帯端末装置のリリース後にも取扱説明コンテンツサーバ装置４内の情報の追加・削除・更新が容易にできる。
【００９５】
ユーザに必要な取扱説明のコンテンツをだけを随時ダウンロードし、アプリケーション（携帯電話装置２のデータベース２５）に追加して閲覧することができる。
【００９６】
以上により、本実施形態によれば、携帯端末装置２は、ウェブ上のサーバ装置４にウェブブラウザでアクセスしてサーバ装置４のデータベース４５内の目的情報を通信検索可能とすると共に、この通信検索した目的情報をサーバ装置４側から取り込み可能とする検索通信手段２１と、サーバ装置４側から取り込んだ情報を格納するデータベース２５と、このデータベース２５にダウンロードされている情報を検索閲覧可能とするブラウザ手段２１２とを有するようにしたため、従来のｉモードのように情報を取得するために頻繁にインターネットに接続することによるユーザの待ち時間やストレスの軽減、何度もユーザが同じ情報を見るために無駄なパケット代を支払う必要もなく、ユーザに常に最新の情報を届けかつ、ユーザが情報を取捨選択してユーザにとって必要な情報だけを常に携帯することができる。
【００９７】
なお、以上のように、本発明の好ましい実施形態を用いて本発明を例示してきたが、本発明は、この実施形態に限定して解釈されるべきものではない。本発明は、特許請求の範囲によってのみその範囲が解釈されるべきであることが理解される。当業者は、本発明の具体的な好ましい実施形態の記載から、本発明の記載および技術常識に基づいて等価な範囲を実施することができることが理解される。本明細書において引用した特許、特許出願および文献は、その内容自体が具体的に本明細書に記載されているのと同様にその内容が本明細書に対する参考として援用されるべきであることが理解される。
【産業上の利用可能性】
【００９８】
本発明は、例えば携帯電話装置などの携帯端末装置とサーバ装置とがインターネットを介して接続可能とされ、サーバ装置内の情報を携帯端末装置側にダウンロードして携帯端末装置の表示部に所望の情報を表示可能とした情報支援システム、これを用いた情報支援方法、これをコンピュータに実行させるための制御プログラムおよびこれを記録した可読記録媒体の分野において、コンテンツを取得するために頻繁にインターネットに接続することによるユーザの待ち時間やストレスの軽減、何度も同じコンテンツを見るために無駄なパケット代を支払う必要がなく、ユーザに常に最新の情報を届けかつ、ユーザが情報を取捨選択してユーザにとって必要なものだけを携帯できるという達し得なかった顕著な効果を奏する。
【００９９】
その将来性として、随時、ユーザのニーズに応え、最新の情報を提供できる利便性を生かし、地域指定型タウンガイドや指定カテゴリのニュース配信などを実現することもできる。
【０１００】
また、百科事典、国語辞典、英和辞典など、モバイル辞典としても応用できる。さらに、インターネットの任意のホームページ内容を独自のデータ変換を用いてデータベースに格納しデータベースを使った検索や内容の絞込みなどができる。
【図面の簡単な説明】
【０１０１】
【図１】本発明の情報支援システムの一実施形態における要部構成例を示すブロック図である。
【図２】図１の情報支援システムの要部機能を示すブロック図である。
【図３Ａ】図１の情報支援システムの動作例（その１）を示すフローチャートである。
【図３Ｂ】図１の情報支援システムの動作例（その２）を示すフローチャートである。
【図４】図１の携帯電話装置内の携帯端末装置用データベースブラウザアプリケーションプログラムによる情報支援動作を説明するための全体遷移図である。
【図５】図４のトップメニュー画面図である。
【図６】図４のＤＢ検索画面図である。
【図７】図４の新規検索画面図である。
【図８】図４のデータ管理画面図である。
【図９】図４の検索結果画面図である。
【図１０】図１の携帯電話装置内の携帯端末装置用データベースブラウザアプリケーションプログラムによるコンテンツ説明動作を説明するための全体遷移図である。
【図１１】図１０のトップメニュー画面図である。
【図１２】図１０の検索画面図である。
【図１３】図１０のキーワード選択画面図である。
【図１４】図１０の検索結果画面図である。
【図１５】図１０のダウンロード画面図である。
【図１６】図１０のコンテンツ画面図である。
【図１７】図１０全機能メニューの画面図である。
【図１８】図１０のダウンロード画面図である。
【図１９】図１０のサブメニュー画面図である。
【符号の説明】
【０１０２】
１  情報支援システム
２  携帯電話装置
２１  ＣＰＵ（中央演算処理装置）
２１１  検索通信手段
２１２  データベース制御手段
２１３  ブラウザ手段
２２  ＲＯＭ
２３  ＲＡＭ
２４  入力装置
２５  データベース
２６  表示部
２７  る送受信部
２８  バス
３  インターネット
３１  ウェブブラウザ（ウェブサーバアプリケーションプログラム）
４  サーバ装置
４１  ＣＰＵ（中央演算処理装置）
４２  ＲＯＭ
４３  ＲＡＭ
４４  入力装置
４５  データベース
４６  表示部
４７  Ｉ／Ｆ部（インターフェース部）
４８  バス
【図１】
2005316523.tif 000003
【図２】
2005316523.tif 000004
【図３Ａ】
2005316523.tif 000005
【図３Ｂ】
2005316523.tif 000006
【図４】
2005316523.tif 000007
【図５】
2005316523.tif 000008
【図６】
2005316523.tif 000009
【図７】
2005316523.tif 000010
【図８】
2005316523.tif 000011
【図９】
2005316523.tif 000012
【図１０】
2005316523.tif 000013
【図１１】
2005316523.tif 000014
【図１２】
2005316523.tif 000015
【図１３】
2005316523.tif 000016
【図１４】
2005316523.tif 000017
【図１５】
2005316523.tif 000018
【図１６】
2005316523.tif 000019
【図１７】
2005316523.tif 000020
【図１８】
2005316523.tif 000021
【図１９】
2005316523.tif 000022