(57)【要約】【課題】簡単な仕組みで手間も時間もかからず、また足を止めずに歩きながらアンケート回収を実現する。【解決手段】アンケート調査システムは、利用者が携帯する携帯端末と、利用者により複数の選択肢の中から選択して回答されたアンケート回答を集計しその集計結果を表示する集計システムとを備える。携帯端末２０は、複数の異なる波長の光を発光する光源部と、その光源部による光の発光時に複数の選択肢に対応付けて複数の波長を選択する波長選択手段とを有する。集計システム１０は、複数の選択肢と複数の波長との対応表を表示する対応表表示板１１と、光源部からの光を電気信号に変換して受光する受光装置３０と、受光装置３０からの電気信号に基づき複数の選択肢毎にアンケート結果を集計するサーバ４０と、サーバ４０により集計された集計結果を表示する集計結果表示板５０とを有する。【選択図】  図１
2005293081.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
利用者が携帯する携帯端末と、
前記利用者により複数の選択肢の中から選択して回答されたアンケート回答を集計しその集計結果を表示する集計システムとを備えたアンケート調査システムであって、
前記携帯端末は、
複数の異なる波長の光を発光する光源部と、
前記光源部による光の発光時に、前記複数の選択肢に対応付けて、前記複数の波長を選択する波長選択手段とを有し、
前記集計システムは、
前記光源部からの光を電気信号に変換して受光する受光部と、
前記受光部からの電気信号に基づいて、前記複数の選択肢毎にアンケート回答を集計する集計手段と、
前記集計手段により集計された集計結果を表示する表示手段とを有することを特徴とするアンケート調査システム。
【請求項２】
前記光源部は、前記複数の波長の光をそれぞれ発光する複数の発光素子を有することを特徴とする請求項１記載のアンケート調査システム。
【請求項３】
前記複数の波長は、赤外線領域の波長であることを特徴とする請求項１又は２記載のアンケート調査システム。
【請求項４】
前記波長選択手段は、波長選択用ダイヤルを用いて前記複数の波長を選択するものであることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載のアンケート調査システム。
【請求項５】
前記波長選択手段は、前記複数の波長に対応付けた番号を選択するものであることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載のアンケート調査システム。
【請求項６】
前記集計システムは、前記複数の選択肢と前記複数の波長との対応表を表示する表示手段をさらに有することを特徴とする請求項１乃至５のいずれか１項に記載のアンケート調査システム。
【請求項７】
前記携帯端末は、携帯電話機であることを特徴とする請求項１乃至６のいずれか１項に記載のアンケート調査システム。
【請求項８】
利用者により複数の選択肢の中から選択して回答されたアンケート回答を集計しその集計結果を表示する集計システムを備えたアンケート調査システムで用いる携帯端末であって、
複数の波長が異なる光を発する光源部と、
前記光源部による光の発光時に、前記複数の選択肢に対応付けて、前記複数の波長を選択する波長選択手段とを有することを特徴とする携帯端末。
【請求項９】
前記光源部は、前記複数の波長の光を発する複数の発光素子を有することを特徴とする請求項８記載の携帯端末。
【請求項１０】
前記複数の波長は、赤外線領域の波長であることを特徴とする請求項８又は９記載の携帯端末。
【請求項１１】
前記波長選択手段は、波長選択用ダイヤルを用いて前記複数の波長を選択するものであることを特徴とする請求項８乃至１０のいずれか１項に記載の携帯端末。
【請求項１２】
前記波長選択手段は、前記複数の波長に対応付けた番号を選択するものであることを特徴とする請求項８乃至１０のいずれか１項に記載の携帯端末。
【請求項１３】
利用者により複数の選択肢の中から選択して回答されたアンケート回答を集計しその集計結果を表示する集計システムであって、
前記利用者の携帯端末から送られてくる、選択された波長の光を電気信号に変換して受光する受光部と、
前記受光部からの電気信号に基づいて、前記複数の選択肢毎にアンケート回答を集計する集計手段と、
前記集計手段により集計された集計結果を表示する表示手段とを有することを特徴とする集計システム。
【請求項１４】
前記複数の選択肢と前記複数の波長との対応表を表示する表示手段をさらに有することを特徴とする請求項１３記載の集計システム。
【請求項１５】
利用者が携帯する携帯端末と、前記利用者により複数の選択肢の中から選択して回答されたアンケート回答を集計しその集計結果を表示する集計システムとを備えたアンケート調査システムで用いるアンケート調査方法であって、
前記携帯端末が、前記複数の選択肢に対応付けて、複数の波長を選択するステップと、
前記携帯端末が、選択された波長の光を発光するステップと、
前記集計システムが、前記光を電気信号に変換して受光するステップと、
前記集計システムが、変換された前記電気信号に基づいて、前記複数の選択肢毎にアンケート回答を集計するステップと、
前記集計システムが、集計された集計結果を表示するステップとを有することを特徴とするアンケート調査方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、アンケート調査システム、これで用いる携帯端末、及び集計システム、並びにアンケート調査方法に係り、とくに複数の波長を持つ赤外線通信機能付き携帯電話を用いたアンケート調査方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、アンケート調査では、映画館の出口でその映画を見た利用者からその面白さを数段階（例えば、５段階）で評価してもらったり、遊園地で乗り物に乗った利用者からその楽しさを数段階で評価してもらったり、或いは展示会のショールームの出口でその展示物を見た利用者からその満足度を数段階で評価してもらったりする等、質問項目に対し５段階等の複数の選択肢の中から回答してもらう選択式アンケート調査を行う場合がある。
【０００３】
このような選択式アンケート調査は、比較的簡単なものであるため、例えば会場の出口等の特定場所にアンケート用紙を置いておき、利用者に鉛筆等で直接記入してもらうことも多い。この場合、利用者にとってはアンケート用紙に記入する作業は煩雑で時間もかかり、またアンケート調査を行う側にとっても一つの質問の回答を得るために手間や費用がかかり、アンケート結果の集計にも時間がかかるため、その対策が望まれている。
【０００４】
なお、本発明に関連する先行技術文献として、以下のものがある。
【特許文献１】特開２００３−０７８９７７号公報
【特許文献２】特開２００３−０８７８７３号公報
【特許文献３】特開昭６３−０３７７２７号公報
【特許文献４】特表平０７−５０１９０５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
従来は、簡単な選択式アンケート調査に対象を絞った容易な方法があまり存在しなかったため、ひとつの質問の回答を得るためだけでも紙と鉛筆を用いなければならず、費用がかかり、集計にも時間がかかるという問題点があった。
【０００６】
その他の簡単なアンケート調査に対象を絞った方法は、いずれも実用性に欠けるものが殆どで広く普及していないのが現状である。即ち、従来は、簡単なアンケート調査を行うメリットよりそれにかかる費用等のデメリットのほうが大きかったことや、アンケート回答には時間がかかり気軽に行うことができないという回答者の意識が、簡単な選択式アンケート調査の普及を妨げる原因になっていると考えられる。また、どんなに簡単なアンケート調査に回答する場合でも、足を止めて行う必要があり、歩きながら回答するというのは難しかった。
【０００７】
ところで一方、携帯電話を用いたアンケート調査として、アンケート結果に対応した電話番号に電話を行い、着信した件数を集計する方法も知られているが、この方法ではアンケート結果を送信するために回答者側に費用がかかるという問題があった。さらに、携帯電話の赤外線通信機能を用いてアンケート調査を行う方法も知られているが、この方法では、予め携帯電話にアンケート結果を入力しておかなければならず、歩きながら片手間で回答することができず、回答者がアンケートに答えるために時間を取る必要があったため、回答者に負担をかけることになった。このため、携帯電話を用いたアンケート調査は、実際に娯楽施設等の会場の出入口等で行うものとしては、広く浸透していない。
【０００８】
本発明は、このような従来の事情を考慮してなされたもので、簡単な仕組みで手間も時間もかからず、また足を止めずに歩きながらアンケート回収を実現するアンケート調査システムを比較的低コストで提供することを、目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するため、本発明に係るアンケート調査システムは、利用者が携帯する携帯端末と、前記利用者により複数の選択肢の中から選択して回答されたアンケート回答を集計しその集計結果を表示する集計システムとを備えたアンケート調査システムであって、前記携帯端末は、複数の異なる波長の光を発光する光源部と、前記光源部による光の発光時に、前記複数の選択肢に対応付けて、前記複数の波長を選択する波長選択手段とを有し、前記集計システムは、前記光源部からの光を電気信号に変換して受光する受光部と、前記受光部からの電気信号に基づいて、前記複数の選択肢毎にアンケート回答を集計する集計手段と、前記集計手段により集計された集計結果を表示する表示手段とを有することを特徴とする。
【００１０】
本発明に係るアンケート調査システムにおいて、前記光源部は、前記複数の波長の光をそれぞれ発する複数の発光素子を有してもよい。また、前記複数の波長は、赤外線領域の波長であってもよい。また、前記波長選択手段は、波長選択用ダイヤルを用いて前記複数の波長を選択するものであってもよい。また、前記波長選択手段は、前記複数の波長に対応付けた番号を選択するものであってもよい。また、前記集計システムは、前記複数の選択肢と前記複数の波長との対応表を表示する表示手段をさらに有してもよい。さらに、前記携帯端末は、携帯電話機であってもよい。
【００１１】
また、本発明に係る携帯端末は、利用者により複数の選択肢の中から選択して回答されたアンケート回答を集計しその集計結果を表示する集計システムを備えたアンケート調査システムで用いる携帯端末であって、複数の波長が異なる光を発する光源部と、前記光源部による光の発光時に、前記複数の選択肢に対応付けて、前記複数の波長を選択する波長選択手段とを有することを特徴とする。
【００１２】
本発明に係る携帯端末において、前記光源部は、前記複数の波長の光をそれぞれ発する複数の発光素子を有してもよい。また、前記複数の波長は、赤外線領域の波長であってもよい。また、前記波長選択手段は、波長選択用ダイヤルを用いて前記複数の波長を選択するものであってもよい。また、前記波長選択手段は、前記複数の波長に対応付けた番号を選択するものであってもよい。
【００１３】
本発明に係る集計システムは、利用者により複数の選択肢の中から選択して回答されたアンケート回答を集計しその集計結果を表示する集計システムであって、前記利用者の携帯端末から送られてくる、選択された波長の光を電気信号に変換して受光する受光部と、前記受光部からの電気信号に基づいて、前記複数の選択肢毎にアンケート回答を集計する集計手段と、前記集計手段により集計された集計結果を表示する表示手段とを有することを特徴とする。
【００１４】
本発明に係る集計システムにおいて、前記複数の選択肢と前記複数の波長との対応表を表示する表示手段をさらに有してもよい。
【００１５】
本発明に係るアンケート調査方法は、利用者が携帯する携帯端末と、前記利用者により複数の選択肢の中から選択して回答されたアンケート回答を集計しその集計結果を表示する集計システムとを備えたアンケート調査システムで用いるアンケート調査方法であって、前記携帯端末が、前記複数の選択肢に対応付けて、複数の波長を選択するステップと、前記携帯端末が、選択された波長の光を発光するステップと、前記集計システムが、前記光を電気信号に変換して受光するステップと、前記集計システムが、変換された前記電気信号に基づいて、前記複数の選択肢毎にアンケート回答を集計するステップと、前記集計システムが、集計された集計結果を表示するステップとを有することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、簡単な仕組みで手間も時間もかからず、また足を止めずに歩きながらアンケート回収を実現するアンケート調査システム、携帯端末、及び集計システム、並びにアンケート調査方法を比較的安価に提供することができる。
【００１７】
具体的には、次の効果を得ることができる。
【００１８】
１）利用者は、時間をかけずにアンケートに回答できる。その理由は、アンケート対象者が行う作業は携帯端末で波長を選択し送信するだけなので、歩きながらアンケートに回答できるためである。また、利用者の携帯端末を使うため、操作で迷うことが無い。
【００１９】
２）本発明を用いて集計結果を表示すれば、それ自体が大きな付加価値となり、集客の向上や満足の向上へつなげることができる。その理由は、例えば映画館の場合、鑑賞した映画の評価を点数式で集計し入口等に集計結果を表示することで、他の客は見る映画を決める参考にすることができるからである。このような付加価値を今までつけられなかった理由は、コストの問題やアンケート調査に時間をかけずに応じてもらう手段が無かったということが考えられるが、本発明はこのような問題も解決できる。
【００２０】
３）コストがほとんどかからない。その理由は、集計結果を出すまで全て自動化されているため、必要なコストは赤外線受信装置購入などの初期費用だけで済み、人件費などが一切かからないためである。また、回答者側もアンケート結果送信に赤外線通信を利用するため、コストがかからないという利点がある。
【００２１】
４）アンケートの集計に時間がかからず、結果を即時知らせることができることにある。その理由は、回答を受けてから集計結果を出すまで全て自動化できるためである。
【００２２】
５）複数の波長として赤外線領域の波長を用いた場合、受光部が誤認識を起こす心配が無い。その理由は赤外線には指向性があるため、回答者は目標の受信機に向けてアンケート結果を正確に送信することができるからである。即ち、別の受光部が誤ってアンケート結果を受信してしまうという事態を回避できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
次に、本発明に係るアンケート調査システム、携帯端末、及び集計システム、並びにアンケート調査方法を実施するための最良の形態について図１〜図９を参照して詳細に説明する。
【実施例】
【００２４】
図１は、本実施例に係るアンケート調査システムの全体構成を示す。
【００２５】
本実施例に係るアンケート調査システムは、例えば映画館の出口でその映画の面白さを数段階（例えば、５段階）で評価したり、遊園地で乗り物に乗った後、その楽しさを数段階で評価したり、或いは展示会のショールームの出口でその満足度を数段階で評価したりする等、会場で一つの質問項目に対し５段階等の複数の選択肢の中から１つ以上を回答してもらう選択式アンケート調査を行う場合に適用される。
【００２６】
図１に示すアンケート調査システムは、上記のような選択式アンケート調査を行う会場に配置される集計システム１０と、そのアンケート対象者、即ち会場の利用者が所有している携帯端末としての携帯電話（アンケート結果送信端末）２０とから構成される。
【００２７】
携帯電話２０は、本実施例では複数の波長を持つ赤外線通信機能付き携帯電話が適用される。この携帯電話２０には、赤外線通信機能の複数の波長を選択する波長選択手段として、例えば図２の例に示すように折り畳み式本体の操作ボタン等の操作部２１が設けられる側の所定位置（図２の例では本体側面側）に赤外線送信ボタン２２及び波長選択用ダイヤル２３が設けられる。波長選択用ダイヤル２３により選択された赤外線波長λ１〜λｎ又はこれに対応する番号は、ディスプレイ２４上に表示されるようになっている。また、図３の例に示すように、波長選択用ダイヤル２３を設けずに電話をかける時に用いる番号「１」から「９」のボタンを波長に対応させてそのボタン操作によりディスプレイ２４上に番号を表示しながら選択したりしてもよい（図３の例では、赤外線波長λ１〜λｎに対応付けられたアンケート項目として、「１」、「３」、「４」が選択され、ディスプレイ２４上に表示されている）。
【００２８】
図４は、携帯電話２０の内部構成例を示す図である。図４の例では、携帯電話２０には、全体動作を制御するシステムコントローラ２５と、このシステムコントローラ２５に接続される操作部２１（赤外線送信ボタン２２、波長選択用ダイヤル２３を含む）、液晶ディスプレイ等のディスプレイ２４、無線通信部（アンテナ２６ａ、変復調回路、ベースバンド回路等を含む）２６、音声入出力部（マイク、スピーカ、音声コーデック等を含む）２７、及び赤外線通信部２８とが搭載される。赤外線通信部２８には、スイッチ２８ａを介して光源部２８ｂが接続される。光源部２８ｂには、複数の赤外線波長（中心波長）λ１〜λｎが異なる光Ｌ１〜Ｌｎを発するＬＥＤ等の発光素子１〜ｎが設けられる。スイッチ２８ａは、例えば各発光素子１〜ｎの発光動作のタイミングを個別にオン／オフするための複数のスイッチング素子（ＭＯＳスイッチ等）から成り、システムコントローラ２５の制御の基で波長選択用ダイヤル２３の操作により選択された赤外線波長λ１〜λｎに応じて赤外線通信部２８から生成される波長選択用制御信号を受けたときに、その制御信号に応じて各スイッチング素子をオン／オフさせることにより、波長選択用ダイヤル２３の操作により選択された赤外線波長λ１〜λｎの光Ｌ１〜Ｌｎのみを個別に発光可能となっている。
【００２９】
集計システム１０は、対応表表示板１１、受光装置（本発明の受光部）３０、データ集計用のサーバ（本発明の集計手段）４０、及び集計結果表示板５０から構成されている。対応表表示板１１、受光装置３０、及び集計結果表示板５０は、データ集計用のサーバ４０に通信可能に接続されている。
【００３０】
対応表表示板１１は、例えば会場の出口側通路Ｒ１の人目のつきやすい所定箇所に設置され、データ集計用のサーバ４０からの指示データに基づき、アンケート調査の質問項目に対する回答、即ち複数の選択肢と携帯電話２０の赤外線波長λ１〜λｎとを対応付けた対応表を表示する。
【００３１】
図５は、対応表表示板１１の表示例を示す。図５の例は、５段階評価の場合を示すものであり、評価点数「１」〜「５」をそれぞれ赤外線波長λ１〜λ５に応じた番号「１」〜「５」に対応させている。番号「１」〜「５」は、前述した図２の携帯電話２０の例では波長選択用ダイヤル２３により選択可能となっており、この対応表を見た利用者は、例えば評価点数「１」を選択する場合は、波長選択用ダイヤル２３により番号「１」を選択して赤外線送信ボタン２２を押すだけの操作で、番号「１」に応じた赤外線波長λ１の光Ｌ１を送信可能となっている。
【００３２】
受光装置３０は、例えば会場の出口側通路Ｒ１の対応表表示板１１が設置された場所から出口に至るまでの所定箇所に設置され、携帯電話２０からのアンケート結果を示す赤外線波長λ１〜λｎの光Ｌ１〜Ｌｎを電気信号に変換して受光し、波長λ１〜λｎの違いを読み取り、その読み取り結果をアンケート結果Ｓ１としてサーバ４０に送る機能を備えている。また、受光装置３０は、複数の波長λ１〜λｎの光Ｌ１〜Ｌｎを受信した場合でも、それぞれの波長λ１〜λｎを識別し、同時に受信処理を行う機能も有する。
【００３３】
この受光装置３０には、受光後瞬時にアンケート結果が入力されたことを知らせるためのランプ３１が設けられる。ランプ３１は、受光している間点灯し続け、このランプ３１の点灯状態を見て、アンケート回答者（利用者）は、自分の送信したアンケート結果が受光装置３０で受け取られたということを確認可能となっている。
【００３４】
図６は、受光装置３０の内部構成例を示す。図６の例では、受光装置３０は、上記ランプ３１のほか、光源部２８ｂの各発光素子１〜ｎからの赤外線波長λ１〜λｎの異なる光Ｌ１〜Ｌｎを電気信号に変換して受光するフォトダイオード等の受光素子を有する受光センサ３２と、ランプ３１の点灯動作及び受光センサ３２の受光動作を含む全体動作を制御するコントローラ３３と、コントローラ３３に接続される通信インターフェース（Ｉ／Ｆ）３４とを備え、通信Ｉ／Ｆ３４がサーバ４０に接続されている。この構成によれば、受光センサ３２により電気信号に変換されて受光されたアンケート結果Ｓ１を示すデータは、コントローラ３３に制御により、通信Ｉ／Ｆ３４を介してサーバ４０に送られる。
【００３５】
サーバ４０は、例えばＰＣ（パーソナルコンピュータ）サーバや専用サーバ等からなり、受光装置３０から送られてくるアンケート結果Ｓ１（電気信号）のデータを随時集計し、その集計結果Ｓ２を一定時間間隔で集計結果表示板５０に送信する機能を有する。
【００３６】
図７は、サーバ４０の内部構成例を示す。図７の例では、サーバ４０は、ハードウェア構成上、ＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、ＨＤＤ（ハードディスク駆動装置）４４、表示器４５、入力器４６、及び通信Ｉ／Ｆ４７等を備える。また、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、及びＨＤＤ４４に格納されるプログラム及びデータ４８には、集計処理を行う集計プログラム４８１と、対応表表示板１１により表示されるデータを格納する対応表４８２と、集計プログラム４８１による集計結果を格納する集計結果データベース（ＤＢ）４８３とが含まれる。
【００３７】
図８は、ＣＰＵ４１により実行される集計プログラム４８１の処理シーケンスの例を示す。図８の例では、ＣＰＵ４１は、集計プログラム４８１を実行することにより、アンケート結果Ｓ１のデータを受信すると（ステップＳｔ１）、例えば波長λ１〜λｎを判定し（ステップＳ２）、対応表４８２を参照して判定された波長λ１〜λｎに対応するアンケート項目の数を加算して集計し（ステップＳｔ３）、その集計結果により集計結果ＤＢ４８３を更新し（ステップＳｔ４）、更新された集計結果Ｓ２を示すデータを集計結果表示板５０に送信する（ステップＳｔ５）。
【００３８】
集計結果表示板５０は、例えば会場の入口側通路Ｒ２等の人目のつきやすい所定箇所に設置され、サーバ４０から送られてくる集計結果Ｓ２のデータを表示する。図１の例では、会場の入口側通路Ｒ２のみに設置されているが、出口側通路Ｒ１に同時に設置してもよく、これにより会場の入口側でこれから入場しようとする利用者や、出口側でアンケートに回答した利用者は、現時点までのアンケート調査の集計結果を集計結果表示板５０によりほぼリアルタイムに確認することができる。
【００３９】
図９は、集計結果表示板５０の表示例を示す。図９の例では、前述の図５の対応表１１に応じた例であり、評価点数「１」〜「５」毎に集計数、集計グラフ、及び平均点数等とが表示されている。
【００４０】
次に、図１〜図９を参照して、本実施例の全体動作について説明する。
【００４１】
まず、アンケート対象者である利用者は、会場を出る際にその出口側通路Ｒ１の所定位置に配置された対応表表示板１１を見る（図１中の人の流れＦ１参照）。この対応表表示板１１には、サーバ４０からの指示データに従い、サーバ４０に格納された対応表４８２のデータ、即ち予め評価点数等のアンケート項目と携帯電話２０の赤外線波長λ１〜λｎとの対応表が表示されている。
【００４２】
そこで、利用者は、対応表表示板１１を見ながら、本人所有の携帯電話２０を用いて、評価点数等のアンケート項目のいずれかに該当する赤外線波長λ１〜λｎを選択する。例えば、図２の例に示す携帯電話２０の場合は、波長選択用ダイヤル２３を用いて赤外線波長λ１〜λｎを選択し、選択された赤外線波長λ１〜λｎをディスプレイ２４上で確認しながら、赤外線送信ボタン２２を押す。また、図３の例に示す携帯電話２０の場合は、電話をかける場合と同様のボタン操作でアンケート結果となる波長に対応した「１」から「９」のボタンを選択して押す。例えば、アンケート項目「１」から「５」の中から「１」、「３」、及び「４」を選択して回答する場合は、「１」、「３」、「４」のボタンを押す。選択した番号は、ディスプレイ２４に表示される。この方法は、複数の選択式アンケート調査に適した方法である。
【００４３】
上記の操作で該当する赤外線波長λ１〜λｎ又はこれに対応付けられた番号が選択されると、利用者が赤外線送信ボタン２２を押すことにより、アンケート結果として選択された赤外線波長λ１〜λｎの光Ｌ１〜Ｌｎが送信される。
【００４４】
以上の動作は、利用者が足を止めること無く時間をかけずに実施可能である（図１の人の流れＦ１及びＦ２参照）。
【００４５】
次いで、受光装置３０により光Ｌ１〜Ｌｎが受光される。このとき、ランプ３１の点灯状態により、利用者はそのアンケート結果の送信状態を確認することができる。受光装置３０により受光された光Ｌ１〜Ｌｎは、それぞれの赤外線波長λ１〜λｎに応じた電気信号に変換され、アンケート結果Ｓ１を示すデータとして、サーバ４０に送られる。
【００４６】
これに応答して、サーバ４０にて、アンケート結果Ｓ１に基づいて波長λ１〜λｎが判定され、対応表４８２に基づき波長λ１〜λｎに対応するアンケート番号が加算されて集計され、その集計結果Ｓ２を示すデータが集計結果表示板５０に送信される。これにより、集計結果表示板５０上には、その集計結果が表示される。この集計結果を会場の出入口等で表示することにより、別の客がそれを参考に行動することができる（図１の人の流れＦ３参照）。
【００４７】
従って、本実施例によれば、次の効果が得られる。
【００４８】
１）利用者は、時間をかけずにアンケートに回答できる。その理由は、アンケート対象者が行う作業は携帯電話で赤外線の波長を選択し送信するだけなので、歩きながらアンケートに回答できるためである。また、携帯端末（アンケート結果送信端末）として本人所有の携帯電話２０を使うため、操作で迷うことが無い。
【００４９】
２）本アンケート調査方法を実施し集計結果を表示した場合、このこと自体が大きな付加価値となり、集客の向上や満足の向上へつなげることができる。その理由は、例えば映画館の場合、鑑賞した映画の評価を点数式で集計し入口等に集計結果を表示することで、他の客は見る映画を決める参考にすることができるからである。このような付加価値を今までつけられなかった理由は、コストの問題やアンケート調査に時間をかけずに応じてもらう手段が無かったということが考えられるが、本調査方法はこのような問題も解決できる。
【００５０】
３）コストがほとんどかからない。その理由は、集計結果を出すまで全て自動化されているため、必要なコストは赤外線受信装置購入などの初期費用だけで済み、人件費などが一切かからないためである。また、回答者側もアンケート結果送信に赤外線通信を利用するため、コストがかからないという利点がある。
【００５１】
４）受光装置（受信機）が誤認識を起こす心配が無い。その理由は赤外線には指向性があるため、回答者は目標の受信機に向けてアンケート結果を正確に送信することができるからである。即ち、別の受信機が誤ってアンケート結果を受信してしまうという事態を回避することができる。
【００５２】
５）アンケートの集計に時間がかからず、結果を即時知らせることができる。その理由は、回答を受けてから集計結果を出すまで全て自動化できるためである。
【００５３】
即ち、本実施例によれば、複数の波長の赤外線を発信できる携帯電話を用いて波長の選択及び送信を行うため、外出先での簡単な選択式アンケート調査を時間や費用をかけること無く行うことができる。また、送信装置として、自身が所有する携帯電話を用いているため、操作に悩むことは無い。さらに、アンケート調査を波長の選択及び送信のみの動作で行うため、一瞬でアンケートに回答できる。
【００５４】
これにより、特に、選択式アンケート調査を行う際、利用者がわざわざ足を止めること無く時間をかけずに実施することができ、その結果、アンケート調査が実施されていることを知ってから利用者が回答をするまでに要する時間を大幅に短縮することができる。即ち、会場の出口等で足を止めさせること無くアンケート調査に協力してもらうことが可能となる。
【００５５】
例えば、満足度を５段階評価で表すというような簡単なアンケート調査を行う場合、その評点と赤外線の波長の対応を事前にアンケート対象者に掲示板等で知らせる。アンケート対象者は、用意されている赤外線受信装置にアンケート結果に該当する波長を送る。アンケート対象者の作業は、波長選択及び送信だけで済むため、会場の出口等で足を止めること無く時間や費用をかけずにアンケートに回答することができる。
【００５６】
また、本実施例によれば、例えば５つの選択項目から３つを選択して回答するというような複数回答方式のアンケート調査に対して、複数の波長を同時に選択して一斉に送信するという方法を用いることにより瞬時に行うことができる。これは、分光器等に代表される波長の違いを読み取る機能を備えた受光装置は、複数の異なる波長を同時に検出しても波長を識別し、同時に受信処理を行うことができるという性質を利用している。
【００５７】
なお、他の実施例として、受光装置３０は、アンケート対象者の人数に合わせて数を増減させてもよい。また、サーバ４０は、インターネットに接続して遠隔地でのアンケート調査結果を同時に集計してその集計結果に反映させるようにしてもよい。さらに、対応表表示板１１や集計結果表示板５０を置く場所や数を自由に変更してもよい。
【００５８】
また、上記実施例では、対応表表示板１１を用いているが、本発明にこれに限らず、利用者に認知させることが可能な対応表であれば、表示板でなくてもよく、例えば手書きの掲示板等であってもよい。
【００５９】
また、上記実施例ではアンケート結果送信端末（携帯端末）として携帯電話２０を用いているが、本発明はこれに限らず、複数の波長を出すものであれば携帯電話に限定したものではなく、携帯情報端末（ＰＤＡ）等であってもよい。また、使用する光の波長領域は必ずしも赤外線に限定したものでもなく、他の波長領域の光でもよく、日常的に持ち歩いている全てのものを対象とすることができる。さらに、携帯電話に事前に登録してある個人データをアンケート結果と同時に該当波長の光で送るという選択方法も可能である。
【図面の簡単な説明】
【００６０】
【図１】本発明の実施例に係るアンケート調査システムの全体構成を示す図である。
【図２】携帯電話の波長選択手段の構成例を示す外観図である。
【図３】携帯電話の波長選択手段の他の構成例を示す外観図である。
【図４】携帯電話の内部構成例を示す概略ブロック図である。
【図５】対応表表示板の表示例を示す図である。
【図６】受光装置の内部構成例を示す概略ブロック図である。
【図７】サーバの内部構成例を示す概略ブロック図である。
【図８】サーバの処理シーケンスを示す概略フローチャートである。
【図９】集計結果表示板の表示例を示す図である。
【符号の説明】
【００６１】
１０  集計システム
１１  対応表表示板
２０  携帯電話（通信端末）
２２  赤外線送信ボタン
２３  波長選択用ダイヤル
２４  ディスプレイ
３０  受光装置
３１  ランプ
４０  サーバ（データ集計用）
５０  集計結果表示板
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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