(57)【要約】【課題】  自機に容量の大きい動画データを抱えることなく、自機の持つ低解像度な動画を表示し、その表示中にネットワーク経由で高解像度な（詳細な）動画をダウンロードし操作部に切替表示すること。【解決手段】  制御装置１１０内に低解像度の（簡易的で、かつ容量の小さい）動画データを持ち、それを操作部１５０に表示する際、表示と同時にネットワーク４００経由で高解像度な（詳細で、容量が大きい）動画データをサーバ４０２からダウンロードする。ダウンロードが終了した時点で、操作部１５０に現在表示されている場面（コマ）を検知し、ダウンロードした動画のそれと切り替える。【選択図】  図１
2005295224.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像データを記憶する記憶手段と、
画像データを表示する表示手段と、
前記表示手段に表示する画像データを制御する画像データ表示制御手段と、
画像データ供給源からの画像データを外部より取得する画像データ取得手段とを備え、
前記画像データ取得手段は、前記画像データ表示制御手段による前記記憶手段に記憶されている第１の画像データの前記表示手段への表示開始に応答して、前記第１の画像データよりもデータ量が多い第２の画像データを前記画像データ供給源から取得開始し、
前記画像データ表示制御手段は、前記画像データ取得手段による前記第２の画像データの取得が終了した後に、前記表示手段上の表示データを前記第１の画像データから前記第２の画像データに切替えることを特徴とする画像表示装置。
【請求項２】
前記第２の画像データは、前記第１の画像データに対応しており、
前記画像データ表示制御手段は、前記表示手段が現在表示している第１の画像データの場面を検知し、当該検知した場面に対応した第２の画像データの場面から表示されるように、画像データの表示を切り替えることを特徴とする請求項１に記載の画像表示装置。
【請求項３】
前記画像データ表示制御手段は、前記画像データ取得手段が前記第２の画像データの取得に失敗した場合に、前記第１の画像データを前記表示手段上に表示しつづけ、画像データの表示切替を行なわないことを特徴とする請求項１または２に記載の画像表示装置。
【請求項４】
ユーザーからの画像データ表示切替指示を入力する表示切替指示入力手段をさらに備え、
前記画像データ表示制御手段は、前記表示切替指示入力手段からの画像データ表示切替指示の入力に応答して、前記第２の画像データに表示を切り替えることを特徴とする請求項１または２に記載の画像表示装置。
【請求項５】
前記画像データ取得手段は、前記画像データ供給源からの画像データをネットワークを介して取得し、
前記画像データ表示制御手段は、前記装置がネットワークに接続されているかどうか判断し、ネットワークに接続されていないと判断した場合に、前記第１の画像データを前記表示手段上に表示することを特徴とする請求項１ないし４のいずれかに記載の画像表示装置。
【請求項６】
表示手段に表示する画像データを制御する画像表示方法であって、
記憶手段に記憶されている第１の画像データの前記表示手段への表示開始に応答して、前記第１の画像データよりもデータ量が多い第２の画像データを画像データ供給源から外部より取得開始し、
前記第２の画像データの取得が終了した後に、前記表示手段上の表示データを前記第１の画像データから前記第２の画像データに切替えることを特徴とする画像表示方法。
【請求項７】
前記第２の画像データは、前記第１の画像データに対応しており、
前記表示手段が現在表示している第１の画像データの場面を検知し、当該検知した場面に対応した第２の画像データの場面から表示されるように、画像データの表示を切り替えることを特徴とする請求項６に記載の画像表示方法。
【請求項８】
前記第２の画像データの取得に失敗した場合は、前記第１の画像データを前記表示手段上に表示しつづけ、画像データの表示切替を行なわないことを特徴とする請求項６または７に記載の画像表示方法。
【請求項９】
ユーザーから画像データ表示切替指示が入力された場合は、当該入力に応答して、前記第２の画像データに表示を切り替えることを特徴とする請求項６または７に記載の画像表示方法。
【請求項１０】
前記画像データ供給源からの画像データをネットワークを介して取得し、
ネットワークに接続されているかどうか判断し、ネットワークに接続されていないと判断した場合に、前記第１の画像データを表示することを特徴とする請求項６ないし９のいずれかに記載の画像表示方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、操作表示部に動画または一連の操作説明の画面を表示する画像表示装置および方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
操作表示部は、例えば、複写機、プリンタなどの電子機器に具えられており、決められた手順での電子機器の操作（例えば、複写機ではジャム処理等）をユーザーに説明する場合に、操作表示部にアニメーションやムービーなどの動画や一連の操作説明の画面（以降の説明では、アニメーションやムービーなどの動画や一連の操作説明の画面を含めて単に動画とよぶ）を表示し、その動画で表示される内容の手順どおりの操作を促すための表示装置が設けられている。
【０００３】
この表示装置においては、一般的に動画データをその装置内の記憶装置に予め保存しており、動画データの表示時にそれを読み出して表示を行う。
【０００４】
しかし、動画データは静止画像や文字情報に比べてデータ量がはるかに大きく、複数の動画データを保存するには、膨大な量の記憶領域を必要とする。
【０００５】
このため、動画データのデータ量を削減するため、動画データを圧縮する、動画データの解像度を落とす、動画のコマ数を減らす、画像のサイズを小さくする、表示画像そのものを簡易的なものにする、などの処置がなされている。
【０００６】
これにより、動画像の画像が小さく、粗く、簡易的なものになるため、ユーザーにとってはその内容を理解しづらいものになる。
【０００７】
これに対して、自機内の限られた記憶領域に動画データを保存するのではなく、ネットワークなどによって接続された大容量の記憶領域を持つサーバーに動画データを保存しておき、動画データの表示が必要なときに、そのサーバーから高解像度で詳細な動画データを取得してそれを表示するものがある。
【０００８】
しかし、この場合も、動画データのような容量の大きいデータをネットワーク経由で取得するには多少の時間がかかるため、動画データの表示が指示された時から、実際に動画を表示するまでの間にタイムラグが生じてしまい、その間ユーザーは動画の表示を待たされることになる。
【０００９】
また、何らかの理由によってネットワークが不通となった場合は、動画を全く表示することができなくなってしまう。
【００１０】
【特許文献１】特開2003-241580号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１１】
このように、従来の動画表示装置においては、自機内の記憶容量の制限のために、低解像度で簡易的な動画データを表示しているため、動画データの内容がユーザーにとって理解しづらいものになるという問題があった。
【００１２】
また、自機内の記憶装置に操作説明のための一連の画面データ全て保存せず、ネットワークで接続されたサーバーなどから不足な部分や高解像度で詳細な動画データを取得して表示する画像表示装置においても、ネットワーク経由で画像を取得して表示するまでの間にタイムラグが生じる、ネットワークが切断された場合や設置されている機器がネットワークにつながらないような環境にある場合、には画像データを全く表示することができないなどの問題が生じていた。
【００１３】
そこで、本発明の目的は、操作表示部に操作説明のための一連の画像を表示する画像表示装置において、自機内の記憶容量の制限によらず、高解像度でかつ詳細な画像データを表示可能にする画像表示装置および方法を提供することにある。
【００１４】
また、本発明の他の目的は、ユーザーに対して動画の表示を指示された瞬間から実際の動画表示までのタイムラグを生じさせず、かつネットワークが切断されている場合や設置されている機器がネットワークにつながらないような環境にある場合に、画像表示の途中でのネットワークの切断に際しても指示された動画データの表示を継続することができる画像表示装置および方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１５】
本発明は、画像データを記憶する記憶手段と、画像データを表示する表示手段と、前記表示手段に表示する画像データを制御する画像データ表示制御手段と、画像データ供給源からの画像データを外部より取得する画像データ取得手段とを備え、前記画像データ取得手段は、前記画像データ表示制御手段による前記記憶手段に記憶されている第１の画像データの前記表示手段への表示開始に応答して、前記第１の画像データよりもデータ量が多い第２の画像データを前記画像データ供給源から取得開始し、前記画像データ表示制御手段は、前記画像データ取得手段による前記第２の画像データの取得が終了した後に、前記表示手段上の表示データを前記第１の画像データから前記第２の画像データに切替えることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１６】
本発明によれば、画像の表示が開始された後、ネットワークを介して画像データ供給源から取得した画像データによって詳細な画像を切替表示することが可能であり、その切替前は、自機内に持つ容量が小さく簡易的な画像データを表示するため、画像データ供給源からのデータ取得の終了まで画像データの表示を待たされることがない。
【００１７】
また、画像データ供給源からデータ取得した画像データを、現在表示している自機内に持つ容量が小さく簡易的な画像データの場面を検知して、この検知した場面に対応して切替表示することによって、ユーザーに対して画像データの手順の流れを前後することなく表示することが可能である。
【００１８】
さらに、何らかの理由によって画像データ供給源からのデータ取得が失敗した場合でも、自機内の画像データをそのまま表示しつづけるので、画像データが全く見られないという事態を避けることができる。
【００１９】
このように、自機内に膨大な記憶領域を持たなくても、ユーザーは詳細な画像データを見ることができ、さらに表示開始から実際の表示開始までのタイムラグも感じることもなく、ユーザーに対して画像による情報提示の認識理解度を向上させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下、本発明にかかる実施例について、図面を参照して詳細に説明する。  
図１は、本発明の実施例における画像表示装置の全体構成を示す図である。  
この実施例では、画像形成装置（例：複写機）における操作表示部に動画を表示する構成となっている。ここでは、複写機を例に説明するが、プリンタやファクシミリのような画像通信装置であってもよい。また、ここでは、動画について説明するが、動画に限らず操作説明のための一連の画面データであればよい。
【００２１】
リーダー部（画像入力装置）200は、原稿画像を光学的に読み取り、画像データに変換する。リーダー部200は、原稿を読取るための機能を持つスキャナユニット210と、原稿用紙を搬送するための機能を持つ原稿給紙ユニット250とで構成される。
【００２２】
プリンタ部（画像出力装置）300は、記録紙を搬送し、その上に画像データを可視画像として印字して装置外に排紙する。プリンタ部300は、複数種類の記録紙カセットを持つ給紙ユニット310と、画像データを記録紙に転写、定着させる機能を持つマーキングユニット320と、印字された記録紙をソート、ステイプルして機外へ出力する機能を持つ排紙ユニット330とで構成される。
【００２３】
制御装置110は、リーダー部200、プリンタ部300と電気的に接続され、さらにネットワーク400を介して、ホストコンピュータ401、サーバー402と接続されている。
【００２４】
操作部150は、制御装置110に接続されており、液晶パネル（LCD）とその表面に設置されたタッチパネルなどから構成され、画像入出力システムを操作するためのユーザーI/Fを提供する。また、液晶パネル上には、制御装置110によってデコードされた動画データが表示される。
【００２５】
制御装置110は、リーダー部200を制御して、原稿の画像データを読込み、プリンタ部300を制御して画像データを記録用紙に出力してコピー機能を提供する。また、リーダー部200から読取った画像データを、コードデータに変換し、ネットワーク400を介してホストコンピュータへ送信するスキャナ機能、ホストコンピュータからネットワーク400を介して受信したコードデータを画像データに変換し、プリンタ部300に出力するプリンタ機能を提供する。さらに、制御装置110は、サーバー402からネットワーク400を介して動画データを受信し、操作部150に表示する機能も提供している。
【００２６】
図２はリーダー部200及びプリンタ部300の概観図である。  
リーダー部の原稿給送ユニット250は原稿を先頭順に１枚ずつプラテンガラス211上へ給送し、原稿の読み取り動作終了後、プラテンガラス211上の原稿を排出するものである。以下の２１２から２２２はスキャナユニットを構成する。
【００２７】
原稿がプラテンガラス211上に搬送されると、ランプ212を点灯し、そして光学ユニット213の移動を開始させて、原稿を露光走査する。
【００２８】
この時の原稿からの反射光は、ミラー214、215、216及びレンズ217によってCCDイメージセンサ（以下、CCD）218へ導かれる。  
このように、走査された原稿の画像はCCD218によって読み取られる。
【００２９】
222はリーダー画像処理回路部であり、CCD218から出力される画像データに所定の処理を施し、スキャナI/F140を介して制御装置110へと出力するところである。
【００３０】
352はプリンタ画像処理回路部であり、プリンタI/F145を介して制御装置110から送られる画像信号をレーザードライバへと出力するところである。
【００３１】
プリンタ部300のレーザードライバ317はレーザ発光部313、314、315、316を駆動するものであり、プリンタ画像処理部352から出力された画像データに応じたレーザ光をレーザ発光部313、314、315、316において発光させる。
【００３２】
このレーザ光はミラー340、341、342、343、344、345、346、347、348、349、350、351によって感光ドラム325、326、327、328に照射され、感光ドラム325、326、327、328にはレーザ光に応じた潜像が形成される。
【００３３】
321、322、323、324は、それぞれブラック（Ｂｋ）、イエロー（Ｙ）、シアン（Ｃ）、マゼンタ（Ｍ）のトナーによって、潜像を現像するための現像器であり、現像された各色のトナーは、用紙に転写されフルカラーのプリントアウトがなされる。
【００３４】
給紙ユニットの一部を構成する用紙カセット360、361及び手差しトレイ362のいずれかより、レーザ光の照射開始と同期したタイミングで給紙された用紙は、レジストローラ333を経て、転写ベルト334上に吸着され、搬送される。そして、感光ドラム325、326、327、328に付着された現像剤を記録紙に転写する。
【００３５】
現像剤の乗った記録紙は定着部335に搬送され、定着部335の熱と圧力により現像剤は記像紙に定着される。定着部335を通過した記録紙は排出ローラ336によって排出され、排紙ユニット370は排出された記録紙を束ねて記録紙の仕分けをしたり、仕分けされた記録紙のステイプルを行ったりする。
【００３６】
また、両面記録が設定されている場合は、排出ローラ336のところまで記録紙を搬送した後、排出ローラ336の回転方向を逆転させ、フラッパ337によって再給紙搬送路338へ導く。再給紙搬送路338へ導かれた記録紙は上述したタイミングで転写ベルト334へ給紙される。
【００３７】
用紙カセット360、361および手差しトレイ362から、排紙ユニット370上の廃止トレイ371における紙搬送路には、搬送される紙の存在を検出するセンサが設置されている。給紙を開始した時点から、然るべきタイミングで紙が所定の位置に搬送されているかどうかをこのセンサで検知し、制御装置１１０は、所定のタイミングで紙が搬送されていないと判断されたときは、紙詰まりが発生したと認識し、センサの位置から紙詰まりが発生した箇所を特定して、その位置とともに、紙詰まりが発生したことを操作部150に表示する。
【００３８】
図３は、制御装置110の機能を示すブロック図である。  
メインコントローラ111は、主にCPU112と、バスコントローラ113、各種I/Fコントローラ回路とから構成される。
【００３９】
CPU112とバスコントローラ113は制御装置110全体の動作を制御するものであり、CPU112はROM114からROM I/F115を経由して読込んだROM114内のプログラム（図９に示す制御手順を含む）に基いて動作する。
【００４０】
また、ホストコンピュータから受信したPDL（ページ記述言語）コードデータを解釈し、ラスターイメージデータに展開する動作も、このプログラムに記述されており、ソフトウェアによって処理される。バスコントローラ113は各I/Fから入出力されるデータ転送を制御するものであり、バス競合時の調停やDMAデータ転送の制御を行う。
【００４１】
DRAM116はDRAM I/F117によってメインコントローラ111と接続されており、CPU112が動作するためのワークエリアや、画像データを蓄積するためのエリアとして使用される。
【００４２】
コーデック（Codec）118は、DRAM116に蓄積されたラスターイメージデータをMH/MR/MMR/JBIG/JPEG等の方式で圧縮し、また逆に圧縮され蓄積されたコードデータをラスターイメージデータに伸長する。
【００４３】
SRAM119はCodec118の一時的なワーク領域として使用される。
【００４４】
Codec118はI/F120を介してメインコントローラ111と接続され、DRAM116との間のデータの転送は、バスコントローラ113によって制御されDMA転送される。
【００４５】
グラフィック・プロセッサ（Graphic Processor）135は、DRAM116に蓄積されたラスターイメージデータに対して、画像回転、画像変倍、色空間変換、二値化の処理をそれぞれ行う。
【００４６】
SRAM136はGraphic Processor135の一時的なワーク領域として使用される。
【００４７】
Graphic Processor135はI/F137を介してメインコントローラ111と接続され、DRAM116との間のデータの転送は、バスコントローラ113によって制御されDMA転送される。
【００４８】
（Network Controller）121はI/F122によってメインコントローラ111と接続され、コネクタ122によって外部ネットワークと接続され、当該ネットワークに接続されたサーバ等との間でデータを授受する。ネットワークとしては一般的にイーサネット（登録商標）があげられる。このネットワークは、図１ではネットワーク（ＬＡＮ）４００に相当し、予め設定されたサーバ内の動画データ（この動画データ（例として図５〜図７）は本画像形成装置内に予め記憶されている画像データ（例として図８）よりもデータ量が多い。）を、このネットワークを介して取得する（後述の図９のステップＳ７０４において、このデータ取得が実行される。）。取得するのは動画データの他にさらに動画データおよびそれに付随する音声データであってもよく、さらに、音声データ単独であっても良い。
【００４９】
汎用高速バス125には、拡張ボードを接続するための拡張コネクタ124とI/O制御部126とが接続される。汎用高速バスとしては、一般的にPCIバスがあげられる。
【００５０】
I/O制御部126には、リーダー部200、プリンタ部300の各CPUと制御コマンドを送受信するための調歩同期シリアル通信コントローラ127が２チャンネル装備されており、I/Oバス128によって外部I/F回路140,145に接続されている。
【００５１】
パネルI/F132は、LCDコントローラ131に接続され、操作部150上の液晶画面に表示を行うためのI/Fと、ハードキーやタッチパネルキーの入力を行うためのキー入力I/F130とから構成される。
【００５２】
操作部150は液晶表示部と液晶表示部上に張り付けられたタッチパネル入力装置と、複数個のハードキーを有する。
【００５３】
タッチパネルまたはハードキーにより入力された信号は前述したパネルI/F132を介してCPU112に伝えられ、液晶表示部はパネルI/F520から送られてきた画像データを表示するものである。
【００５４】
液晶表示部には、本画像形成装置の操作における機能表示や画像データ等を表示する。
【００５５】
また、制御装置110によってデコードされた動画データもこの表示部に表示される。
【００５６】
リアルタイムクロックモジュール133は、機器内で管理する日付と時刻を更新/保存するためのもので、バックアップ電池134によってバックアップされている。
【００５７】
E-IDEインタフェース161は、外部記憶装置を接続するためのものである。本実施例においては、このI/Fを介してハードディスクドライブ160を接続し、ハードディスク162へ画像データを記憶させたり、ハードディスク162から画像データを読み込んだりする。
【００５８】
コネクタ142と147は、それぞれリーダー部200とプリンタ部300とに接続され、同調歩同期シリアルI/F(143,148)とビデオI/F(144,149)とから構成される。
【００５９】
操作部150に表示される動画データも、このハードディスク162に保存されている。
【００６０】
スキャナI/F140は、コネクタ142を介してリーダー部200と接続され、また、スキャナバス141によってメインコントローラ111と接続されており、リーダー部200から受け取った画像に対して所定の処理を施す機能を有し、さらに、リーダー部200から送られたビデオ制御信号をもとに生成した制御信号を、スキャナバス141に出力する機能も有する。
【００６１】
スキャナバス141からDRAM116へのデータ転送は、バスコントローラ113によって制御される。
【００６２】
プリンタI/F145は、コネクタ147を介してプリンタ部300と接続され、また、プリンタバス146によってメインコントローラ111と接続されており、メインコントローラ111から出力された画像データに所定の処理を施して、プリンタ部300へ出力する機能を有し、さらに、プリンタ部300から送られたビデオ制御信号をもとに生成した制御信号を、プリンタバス146に出力する機能も有する。
【００６３】
DRAM116上に展開されたラスターイメージデータのプリンタ部への転送は、バスコントローラ113によって制御され、プリンタバス146、ビデオI/F149を経由して、プリンタ部300へDMA転送される。
【００６４】
図４は、操作部150の外観を示す図である。  
LCD表示部（操作表示部）1502は、LCD上にタッチパネルシート1501が貼られており、システムの操作画面およびソフトキーを表示するとともに、表示してあるキーの表示部分が押されるとその位置情報を制御装置110に伝える。以下の各キーは、押されることによって、それが制御装置１１０に伝えられ、各々のキーの説明のような機能が制御装置１１０の制御下で実行される。  
スタートキー1503は原稿画像の読み取り動作を開始する時などに用いる。  
スタートキー1503中央部には、緑と赤の2色LED1515があり、その色によってスタートキー1503が有効な状態にあるかどうかを示す。  
ストップキー1504は稼働中の動作を止める働きをする。  
リセットキー1505は操作部の設定を初期化する時に用いる。  
テンキー1506は、数値の入力を行う際に用いる。  
クリアキー1507は、入力された数値をクリアしたいときに用いる。  
IDキー1508は、使用者のユーザーIDを入力する時に用いる。  
ガイドキー1509は、設定や入力方法についてのヘルプを表示するときに用いる。このキーが押下されると操作説明のための動画が表示される。  
ユーザーモードキー1510は、装置の動作に関する特殊な設定や詳細な設定を行うときに用いる。  
カウンタキー1511は、装置がプリントした用紙の枚数を確認するときに用いる。  
節電キー1512は、装置を待機状態にし、消費電力を抑えたいときに用いる。  
電源キー1513は、装置の電源をONまたはOFFするときに用いる。  
タリーランプ1516、1517は、それぞれ装置が動作中であるとき、および装置に何らかの異常が生じたときに、点滅あるいは点灯する。  
電源ランプ1518は、電源キー1513によって装置の電源がONされたときに点灯する。
【００６５】
図５〜図７は、本発明の実施形態における一連の処理において、操作表示部に表示される画面の例を示す図である。  
これらの図をもとに、本発明の基本的な処理の流れについて説明する。  
図５は、本体プリンタ部300のある箇所に紙詰まりが発生したときに、操作部（LCD表示部1502）に表示される動画データ（もしくは紙詰まりを解除する手順を示す一連の静止画像データでもよいが、ここでは単に動画とよぶ）のある場面を示した図である。
【００６６】
紙詰まり発生箇所表示領域501は、本体のどの位置に紙詰まりが発生したかを示す図を表示する領域である。
【００６７】
ここでは、本体右側面ドア部に丸い印が表示され、その位置に紙詰まりが発生したことを示している。紙詰まり解除指示テキスト表示領域502は、発生した紙詰まりを解除するためのユーザーの操作をテキストで表示する領域である。
【００６８】
後処理キー504は、プリンタを必要としない処理の操作設定を行うために、この紙詰まり表示画面を閉じるためのキーである。
【００６９】
また、紙詰まり解除動画表示領域503は、発生した紙詰まりを解除するためのユーザーの操作を、動画で表示する領域である。
【００７０】
このような装置において紙詰まりが発生した場合、それを解除するためには装置本体のカバーなどを開け、各種レバーやハンドルなどを操作して詰まった紙を取り除かなくてはならない。
【００７１】
しかし、装置内のハンドル操作やカバーの開閉には、操作の順番が定められており、その順番を無視した場合や間違った場合は、装置が壊れたり、ユーザー自身が怪我をしたりすることがある。このため、紙を取り除く順番を表示するために動画が用いられている。
【００７２】
図５の動画表示領域503に表示される動画データの一部の場面を取り出したものを図８に示す。  
図８の601から605は、図５において表示される動画データの一連の流れの一部を取り出したものである。
【００７３】
図８の605まで遷移した動画は、その後また601を表示し、循環する。
【００７４】
図５は、装置本体に紙詰まりが発生した直後に操作部表示される画面を示したものであり、動画表示領域503に表示されている動画データは、装置本体におけるハードディスクなどの記憶領域に保存されていた動画データである。
【００７５】
また、図５は、装置本体の右側面部に紙詰まりが発生したときの解除方法を示す動画データであるが、紙詰まりの発生箇所ごとに十数種類の動画データが保存されている。
【００７６】
図８の601から605にも示されているこれらの動画データは、本体内部の記憶装置に保存されているものであるため、記憶容量の制限から、データそのもののサイズが小さいもの（例えば画像の解像度が低い画面データや、一連の画面データの一部分が削除されたもの）となっている。これによって、ネットワーク上のサーバに接続できない場合であっても、ユーザは紙詰まりの解除手順等の操作方法を知ることができる。
【００７７】
例えば、動画として表示される絵は、イラスト調で、装置の細部までは描かれておらず、また、使用している色数もかなり少ないものとなっている。
【００７８】
さらに、動画の場面（コマ）数が少ないために、動画としてはかなり粗い動きとなり、ユーザーにとっては、実物の装置本体と動画に示されるそれとの対応関係がイメージしにくいものとなっている。
【００７９】
図６は、同じく本体プリンタ部300において、図５の場合と同じ箇所に紙詰まりが発生したときに、操作部に表示される動画データの一場面を示した図である。  
ただし、こちらは、紙詰まり発生と同時にネットワークによって接続されたサーバーから、紙詰まり発生箇所に対応する動画データを取得しに行き、取得に成功した動画データを表示している場合の一場面である。
【００８０】
こちらは、サーバー側に保存されている動画データのため、ある程度サイズの大きくてもかまわない。このため、動画表示領域503に表示されている動画は、イラスト調というよりもむしろ実写真に近く、動画のコマ数も多いため、滑らかで自然な動きを表示することができる。
【００８１】
これによって、ユーザーは、紙詰まり解除の方法を容易に理解することができる。
【００８２】
また、サーバーから取得された詳細な動画データと、本体装置内で持つ簡易的な動画データは、それぞれの場面（コマ）において、対応づけがなされている。
【００８３】
この対応付けは、本体装置内の記憶装置（ハードディスク１６２、ＲＯＭ１１４，ＤＲＡＭ１１６，ＳＲＡＭ１３６等）に対応付けのテーブルとして持たせてもよいし、動画データを取得するサーバー側に持たせておき、動画データの取得と同時に対応づけデータを取得する形でもかまわない。
【００８４】
これによって、本体装置内の簡易的な動画データを表示した後、その動画データによって表示されている場面に相当する、詳細な動画データの場面から表示を開始するといったことが可能である。
【００８５】
本発明では、紙詰まりが発生した直後は、図５のように、本体装置内の記憶装置に保存された簡易的な動画データを表示する。
【００８６】
その表示と同時に、サーバーに対して詳細な動画データを取得しに行き、取得が完了した時点で簡易的な動画データと表示を切り替える。
【００８７】
その際、簡易的な動画データが現在表示している場面に相当する場面から、詳細な動画データの表示を行う。
【００８８】
これにより、ユーザーは、本体装置の記憶容量の制限によって表示が不可能であった詳細な動画データを表示させることができ、かつ動画データが完全に取得されるまでの間表示を待たされ、何も処理を行うことができないという事態を避けられる。
【００８９】
さらに、動画データの表示が切り替わった場合でも、いままで表示していた場面に対応した場面に切り替わるため、処理手順の流れが前後することなく各種情報を正しく伝えることができる。
【００９０】
また、図７のように、動画表示切替キー505を設け、このキーがユーザーによって押下されたときに、装置内部の簡易的な動画データから、サーバーから取得した詳細な動画データに表示を切り替えてもよい。
【００９１】
この場合、動画表示切替キー505は、サーバーからの動画データ取得が完了した時点で表示してもよいし、サーバーから動画データを取得している間はキーを無効化しておいて、サーバーからの動画データ取得が完了した時点で有効化してもかまわない。
【００９２】
図９は、図５〜図７に示した操作表示画面における、動画表示のための手順を示すフローチャートである。
【００９３】
ステップS701では、この装置の定常的な処理を行う。つまり、プリント処理やスキャン処理を行うが、同時に、各センサによって紙詰まりなどのエラーの発生を監視する。
【００９４】
次に、ステップS702において、紙詰まり等のエラー、ユーザが装置の操作説明を要求するためガイドキー1509の押下が発生したかどうかを判断する。紙詰まり等のエラーや、ガイドキー1509の押下が発生していないと判断されたときは、ステップS701の処理に戻り、エラーの監視を繰り返す。
【００９５】
ステップS702において、エラー（ここでは、以下、紙詰りを例にとる）が発生したと判断された場合は、ステップS703において、エラーを検出したセンサの検出信号に基づいてエラーが紙詰まりであること及び紙詰まりの発生箇所を特定し、それに対応した動画データを本体装置内の記憶装置から読み出し、操作部に表示する。
【００９６】
さらに、ステップS704において、装置がネットワークに接続されているかどうかを判断する。ステップS704において、ネットワークに接続されていないと判断されたときは、一連の処理を終了する。
【００９７】
さらに、ステップS705において、予め設定されたサーバーに対して、動画データを要求する。この際、自機種を識別するための識別子と、エラー発生箇所を識別するための識別子とをサーバーに送り、サーバーから該当する動画データを送信してもらう。もちろん、本体装置側で、サーバーに対して要求する動画データが存在するかどうか検索をかけて、該当する動画データを取得してもかまわない。
【００９８】
つぎに、ステップS706において、動画データの取得が完了したかどうかを判断する。ステップS706において、動画データの取得が完了していないと判断されたときは、ステップS711において、何らかの理由により取得に失敗したのかそれとも取得の途中であるのかを判断する。例えば、一定時間サーバーから何の反応もない場合や、取得したはずのデータのサイズが明らかに小さい場合など、動画データの取得に失敗したと判断する。ステップS711において、動画データの取得に失敗したと判断されたときは、一連の処理を終了する。この結果、現在表示されている本体装置内の記憶装置に保存されていた動画データがそのまま表示され続ける。ステップS711において、動画データの取得に失敗はしていないと判断されたときは、動画データの取得を継続し、ステップS706の処理を繰り返す。
【００９９】
ステップS706において、動画データの取得が完了したと判断されたときは、ステップS707において、動画の表示切替をユーザーに問い合わせる設定であるかどうかを判断する。ユーザーに動画の表示切替を問い合わせる設定でないと判断された場合は、ステップ708から709の処理を飛ばし、ステップS710の処理を行う。
【０１００】
ステップS707において、ユーザーに動画の表示切替を問い合わせる設定だと判断された場合は、ステップS708において、動画表示切替のためのキーを画面に表示する。
【０１０１】
さらに、ステップS709において、この切替キーが選択されるまで待機する。その間は、現在表示されている本体装置内の記憶装置に保存されていた動画データがそのまま表示され続ける。
【０１０２】
Ｓ７０９において、切替キーが選択されたと判断された場合は、ステップS710において、現在表示されている動画データを、サーバーから取得した詳細な動画データに切り替える。その際、現在表示されている動画がどの場面まで表示されているかを判断し、その場面に対応した場面から、切り替える動画データを表示する。
【０１０３】
以上は動画データとして紙詰り処理（ジャム処理）時の操作部（LCD表示部1502）に表示される動画データの表示切替について説明したが、これ以外のヘルプ表示時であっても同様であり、さらに、音声を付随させている場合であってもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１０４】
【図１】画像表示装置の全体構成を示す図である。
【図２】装置のリーダー部およびプリンタ部の概観図である。
【図３】制御装置の機能を示すブロック図である。
【図４】操作表示部の外観図である。
【図５】本発明の一実施形態の表示画面の例を示す図である。
【図６】本発明の一実施形態の表示画面の他の例を示す図である。
【図７】本発明の一実施形態の表示画面のさらに他の例を示す図である。
【図８】本発明の一実施形態の表示動画の場面を示す図である。
【図９】本発明の一実施形態の処理手順を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【０１０５】
１１０    制御装置
１５０    操作部
４００    ネットワーク
４０２    サーバ
【図１】
2005295224.tif 000003
【図２】
2005295224.tif 000004
【図３】
2005295224.tif 000005
【図４】
2005295224.tif 000006
【図５】
2005295224.tif 000007
【図６】
2005295224.tif 000008
【図７】
2005295224.tif 000009
【図８】
2005295224.tif 000010
【図９】
2005295224.tif 000011