(57)【要約】【課題】  イベント会場内におけるユーザの行動と、ユーザの個人情報とを容易に関連づけるようにする。【解決手段】  テーマパークへ入場したユーザＵ０にＩＤ情報を発信する無線タグ４を所持させる。入退場口２Ａ、アトラクション２Ｂ，２Ｃ、レストラン２Ｄ，２Ｅ、おみやげ店２Ｆおよび撮影エリア２ＧにおいてＩＤ情報を受信し、受信時刻と受信場所をユーザ行動情報として受信したＩＤ情報とともに管理サーバ８に送信し保管する。後日ユーザＵ０が端末装置１４から管理サーバ８にアクセスし、テーマパークにおいて撮影された画像のプリント注文を行う。この際、ユーザＵ０の氏名、住所等の個人情報をＩＤ情報とともに入力させ、個人情報とＩＤ情報に対応するユーザ行動情報とを関連づけて個人情報データベースに登録する。【選択図】          図１
2005063191.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
イベント会場に入場したユーザが所持する、該ユーザを特定する識別情報を担持する識別情報担持手段から該識別情報を取得する、前記イベント会場内の複数位置にそれぞれ設置された複数の識別情報取得手段と、
複数のユーザのそれぞれについての識別情報と、該各識別情報を取得した識別情報取得手段の設置場所および該識別情報の取得時間の情報を含むユーザ行動情報とを対応づけた対応付け情報を生成する対応付け情報生成手段と、
前記ユーザの個人情報および該ユーザが所持する前記識別情報担持手段が担持する識別情報の入力を受け付ける個人情報入力手段と、
前記対応付け情報から、該個人情報入力手段から入力された識別情報に対応づけられた対応ユーザ行動情報を取得する対応ユーザ行動情報取得手段と、
該対応ユーザ行動情報取得手段が取得した該対応ユーザ行動情報と前記個人情報とを関連づけた関連づけ情報を生成する関連づけ情報生成手段とを備えたことを特徴とする情報収集システム。
【請求項２】
前記個人情報入力手段が、前記ユーザに前記イベント会場でのイベントに関するサービス情報を提供し、該サービス情報の提供と引き替えに前記ユーザの個人情報の入力を受け付ける手段であることを特徴とする請求項１記載の情報収集システム。
【請求項３】
前記ユーザを撮影して該ユーザの画像を表す画像データを取得する、前記イベント会場内において前記識別情報取得手段とともに設置された少なくとも１つの撮影手段と、
該撮影手段が取得した前記画像データを前記識別情報取得手段が取得した識別情報と関連づけて記憶する画像記憶手段とをさらに備え、
前記個人情報入力手段が、ユーザが所持する端末装置と接続し、該端末装置からの該ユーザによる識別情報の入力を受けて、前記画像記憶手段から該識別情報に関連づけられた画像データにより表される画像を前記端末装置に表示し、該端末装置に表示された画像を参照しての該端末装置からの前記ユーザによる該画像のプリント注文を受け付けるとともに、該ユーザの個人情報の入力を受け付ける手段であることを特徴とする請求項１記載の情報収集システム。
【請求項４】
前記識別情報担持手段が、無線により前記識別情報を発信する手段であり、
前記識別情報取得手段が、前記識別情報担持手段が発信した前記識別情報を受信することにより該識別情報を取得する手段であることを特徴とする請求項１から３のいずれか１項記載の情報収集システム。
【請求項５】
複数のユーザについての前記関連づけ情報の分析結果を表す分析情報を記憶する分析情報記憶手段をさらに備えたことを特徴とする請求項１から４のいずれか１項記載の情報収集システム。
【請求項６】
前記複数の識別情報取得手段が、前記イベント会場の入退場口、該イベント会場内の飲食店、アトラクション、および販売店を含む施設の少なくとも１つに設置されてなり、
前記対応付け情報生成手段が、前記設置場所に関連する情報をも前記識別情報と対応づけて前記対応付け情報を生成する手段であることを特徴とする請求項１から５のいずれか１項記載の情報収集システム。
【請求項７】
前記施設において前記ユーザに前記イベントに関するサービスを提供するに際し、該サービスの提供によって生じる費用を管理する課金管理手段をさらに備えたことを特徴とする請求項６記載の情報収集システム。
【請求項８】
イベント会場に入場したユーザが所持する、該ユーザを特定する識別情報を担持する識別情報担持手段から、前記イベント会場内の複数場所において前記識別情報を取得し、
複数のユーザのそれぞれについての識別情報と、該各識別情報を取得した場所および取得時間の情報を含むユーザ行動情報とを対応づけた対応付け情報を生成し、
前記ユーザの個人情報および該ユーザが所持する前記識別情報担持手段が担持する識別情報の入力を受け付け、
前記対応付け情報から、前記入力された識別情報に対応づけられた対応ユーザ行動情報を取得し、
該対応ユーザ行動情報と前記個人情報とを関連づけた関連づけ情報を生成することを特徴とする情報収集方法。
【請求項９】
イベント会場に入場したユーザが所持する、該ユーザを特定する識別情報を担持する識別情報担持手段から、前記イベント会場内の複数場所において前記識別情報を取得する手順と、
複数のユーザのそれぞれについての識別情報と、該各識別情報を取得した場所および取得時間の情報を含むユーザ行動情報とを対応づけた対応付け情報を生成する手順と、
前記ユーザの個人情報および該ユーザが所持する前記識別情報担持手段が担持する識別情報の入力を受け付ける手順と、
前記対応付け情報から、前記入力された識別情報に対応づけられた対応ユーザ行動情報を取得する手順と、
該対応ユーザ行動情報と前記個人情報とを関連づけた関連づけ情報を生成する手順とを有することを特徴とする情報収集方法をコンピュータに実行させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、テーマパーク等のイベント会場におけるユーザの行動を表す情報を収集する情報収集システムおよび方法並びに情報収集方法をコンピュータに実行させるためのプログラムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
インターネットを用いて消費者の個人情報を取得するための様々なシステムが提案されている。例えば、ユーザの端末装置とデジタルテレビやＤＶＤプレーヤ等の家電とを接続し、ユーザが端末装置を用いてプロバイダにアクセスした際に、家電の利用状況をプロバイダに提供してマーケティングに用いるようにしたシステム（特許文献１参照）、アンケートを解析するサーバの管理者が、入会希望者に対してＩＤを発行し、アンケートサイトにアクセスした会員にＩＤの入力を要求し、アンケートに対する会員の回答をＩＤによって関連づけるようにしたシステム（特許文献２参照）等が提案されている。
【０００３】
一方、テーマパーク等のイベント会場へ入場した消費者であるユーザのイベント会場内においての行動は、イベントに関連するマーケティング活動において非常に有効な資源であり、情報価値が非常に高い。例えば、テーマパーク内のどのアトラクションがどの年代のユーザに人気があるか、男女どちらのユーザが多いか等の情報は、イベント会場を運営するイベント主催者や、イベント主催者にマーケティング情報を提供するマーケティング会社にとって非常に貴重な情報である。
【特許文献１】特開２００１−３０６７８７号公報
【特許文献２】特開２００２−７６６２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、ユーザからみると、自分自身のイベント会場内での行動を表す行動情報を提供することは、自身の行動が監視されることとなる。このため、ユーザは行動情報を提供することに対して心理的な抵抗が大きく、イベント主催者やマーケティング会社は、ユーザの行動情報を容易には取得できないのが現状である。とくに、ユーザの年齢、性別、住所等の個人情報は、ユーザは容易には収集させてくれないものである。
【０００５】
本発明は上記事情に鑑みなされたものであり、イベント会場内におけるユーザの行動情報と個人情報とを容易に関連づけできるようにすることを目的とする。
【０００６】
また本発明は、イベント会場内におけるユーザの行動を表す行動情報を容易に取得できるようにすることを他の目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明による情報収集システムは、イベント会場に入場したユーザが所持する、該ユーザを特定する識別情報を担持する識別情報担持手段から該識別情報を取得する、前記イベント会場内の複数位置にそれぞれ設置された複数の識別情報取得手段と、
複数のユーザのそれぞれについての識別情報と、該各識別情報を取得した識別情報取得手段の設置場所および該識別情報の取得時間の情報を含むユーザ行動情報とを対応づけた対応付け情報を生成する対応付け情報生成手段と、
前記ユーザの個人情報および該ユーザが所持する前記識別情報担持手段が担持する識別情報の入力を受け付ける個人情報入力手段と、
前記対応付け情報から、該個人情報入力手段から入力された識別情報に対応づけられた対応ユーザ行動情報を取得する対応ユーザ行動情報取得手段と、
該対応ユーザ行動情報取得手段が取得した該対応ユーザ行動情報と前記個人情報とを関連づけた関連づけ情報を生成する関連づけ情報生成手段とを備えたことを特徴とするものである。
【０００８】
「識別情報担持手段」とは、例えば、印刷、電気的、光学的な記録等によりユーザを特定する識別情報を担持できれば任意の手段を用いることができる。例えば、識別情報または識別情報を表すバーコード等を印刷したカードまたはイベント会場への入場券、あるいは識別情報を記憶したメモリを有するＩＣカード等を用いることができる。ＩＣカードとしては具体的には、RFID （ Radio Frequency IDentification）を利用することができる。
【０００９】
「個人情報入力手段」としては、ユーザが所持するパソコンや携帯電話等の端末装置から通信によりユーザが入力した個人情報の入力を受け付けるものの他、イベント会場内外に設置された誰もが利用可能な端末装置を用いることができる。
【００１０】
なお、本発明による情報収集システムにおいては、前記個人情報入力手段を、前記ユーザに前記イベント会場でのイベントに関するサービス情報を提供し、該サービス情報の提供と引き替えに前記ユーザの個人情報の入力を受け付ける手段としてもよい。
【００１１】
「サービス情報」とは、イベント会場内に設置された施設で利用可能なクーポンのプレゼントについての情報、次回のイベント会場へのチケットおよび／またはチケットのクーポンのプレゼントについての情報、イベント会場内でのお得な情報等、ユーザに対して何らかのメリットを与えることが可能な情報のことを言う。
【００１２】
また、本発明による情報収集システムにおいては、前記ユーザを撮影して該ユーザの画像を表す画像データを取得する、前記イベント会場内において前記識別情報取得手段とともに設置された少なくとも１つの撮影手段と、
該撮影手段が取得した前記画像データを前記識別情報取得手段が取得した識別情報と関連づけて記憶する画像記憶手段とをさらに備えるものとし、
前記個人情報入力手段を、ユーザが所持する端末装置と接続し、該端末装置からの該ユーザによる識別情報の入力を受けて、前記画像記憶手段から該識別情報に関連づけられた画像データにより表される画像を前記端末装置に表示し、該端末装置に表示された画像を参照しての該端末装置からの前記ユーザによる該画像のプリント注文を受け付けるとともに、該ユーザの個人情報の入力を受け付ける手段としてもよい。
【００１３】
「撮影手段」はイベント会場内であれば任意の場所に設置されていればよく、例えばイベント会場内の撮影エリアに設置されて、キャラクタとの撮影エリアにおいてユーザをキャラクタと一緒に撮影するものであっても、アトラクション内に設置されてアトラクションを利用中のユーザを撮影するものであってもよい。
【００１４】
なお、プリント費用は、関連づけ情報を利用するマーケティング会社が費用を負担することにより、格安または無料とすることが好ましい。
【００１５】
また、本発明による情報収集システムにおいては、前記識別情報担持手段を、無線により前記識別情報を発信する手段とし、
前記識別情報取得手段を、前記識別情報担持手段が発信した前記識別情報を受信することにより該識別情報を取得する手段としてもよい。
【００１６】
「無線により識別情報を発信する手段」としては、上述したＩＣカードを用いることができる。この場合、「識別情報を受信する手段」としては、ＩＣカードが発信した識別情報を受信する受信アンテナを用いることができる。
【００１７】
また、本発明による情報収集システムにおいては、複数のユーザについての前記関連づけ情報の分析結果を表す分析情報を記憶する分析情報記憶手段をさらに備えるものとしてもよい。
【００１８】
「分析情報」とは、個人情報および対応ユーザ行動情報を関連づけた関連づけ情報を分析することにより得られる情報であり、具体的には、入場者を年代別や性別によりまとめたグラフ等の情報、イベント会場内の人気施設の情報等を用いることができる。
【００１９】
また、本発明による情報収集システムにおいては、前記複数の識別情報取得手段を、前記イベント会場の入退場口、該イベント会場内の飲食店、アトラクション、および販売店を含む施設の少なくとも１つに設置し、
前記対応付け情報生成手段を、前記設置場所に関連する情報をも前記識別情報と対応づけて前記対応付け情報を生成する手段としてもよい。
【００２０】
「設置場所に関連する情報」とは、入退場口、飲食店、アトラクションおよび販売店においてユーザがどのような行動をとったかを認識することが可能な情報であり、例えば飲食店で食事をした場合のメニュー、各メニューの価格、利用人数および支払代金、利用したアトラクション名、もしくは販売店において購入した物品名およびその価格を含めることができる。
【００２１】
また、本発明による情報収集システムにおいては、前記施設において前記ユーザに前記イベントに関するサービスを提供するに際し、該サービスの提供によって生じる費用を管理する課金管理手段をさらに備えるものとしてもよい。
【００２２】
「イベントに関するサービス」としては、ユーザに金銭的に何らかのメリットを与えることが可能なサービスであり、飲食店での飲み物や特定の料理のサービス、飲食店や販売店での割引等が挙げられる。
【００２３】
本発明による情報収集方法は、イベント会場に入場したユーザが所持する、該ユーザを特定する識別情報を担持する識別情報担持手段から、前記イベント会場内の複数場所において前記識別情報を取得し、
複数のユーザのそれぞれについての識別情報と、該各識別情報を取得した場所および取得時間の情報を含むユーザ行動情報とを対応づけた対応付け情報を生成し、
前記ユーザの個人情報および該ユーザが所持する前記識別情報担持手段が担持する識別情報の入力を受け付け、
前記対応付け情報から、前記入力された識別情報に対応づけられた対応ユーザ行動情報を取得し、
該対応ユーザ行動情報と前記個人情報とを関連づけた関連づけ情報を生成することを特徴とするものである。
【００２４】
なお、本発明による情報収集方法をコンピュータに実行させるためのプログラムとして提供してもよい。
【発明の効果】
【００２５】
本発明によれば、イベント会場内の複数位置にそれぞれ設置された識別情報取得手段がユーザが所持する識別情報担持手段から識別情報を取得し、対応付け情報生成手段が、複数のユーザのそれぞれについての識別情報と、各識別情報を取得した識別情報取得手段の設置場所および取得時間の情報を含むユーザ行動情報とを対応づけた対応付け情報を生成する。
【００２６】
一方、個人情報入力手段が、ユーザの個人情報およびこのユーザが所持する識別情報担持手段が担持する識別情報の入力を受け付けると、対応ユーザ行動情報取得手段が、対応付け情報を参照して個人情報入力手段から入力された識別情報に対応づけられた対応ユーザ行動情報を取得する。そして、対応ユーザ行動情報と個人情報とを関連づけた関連づけ情報を関連づけ情報生成手段が生成する。このように生成された関連づけ情報は、イベント会場内におけるユーザの行動およびユーザの個人情報を含むため、イベントの主催者やマーケティング会社にとって非常に貴重な情報となる。したがって、本発明により、イベント主催者やマーケティング会社にとって非常に有益な情報を得ることができる。
【００２７】
また、ユーザへのイベントに関するサービス情報の提供と引き替えにユーザの個人情報の入力を受け付けるようにすれば、ユーザは心理的抵抗なく個人情報を入力することができるため、ユーザの個人情報を容易に取得することができる。
【００２８】
また、イベント会場内に撮影手段を設置し、撮影手段が撮影により取得した画像データと識別情報とを関連づけて画像記憶手段に記憶し、ユーザが端末装置から識別情報を入力してこれに関連づけられた画像データのプリント注文を行う際にユーザの個人情報の入力を受け付けるようにすれば、イベントの記念となるような画像のプリント注文という、ユーザに対してほとんど心理的抵抗がない状態でユーザの個人情報を取得できる。
【００２９】
また、識別情報担持手段を無線により識別情報を発信する手段とし、識別情報取得手段を識別情報発信手段が発信した識別情報を受信する手段とすれば、イベント会場内においてユーザに識別情報担持手段を所持させるのみで、ユーザに対して何ら意識させることなく、識別情報取得手段はユーザの識別情報を取得することができるため、ユーザ行動情報を容易に取得することができる。
【００３０】
また、複数のユーザについての関連づけ情報の分析結果を表す分析情報を分析情報記憶手段に記憶することにより、情報の提供を受ける者は、自らが関連づけ情報を分析しなくても、直ちに利用可能な情報を得ることができる。
【００３１】
また、識別情報取得手段を、イベント会場の入退場口、イベント会場内の飲食店、アトラクション、および販売店を含む施設の少なくとも１つに設置し、対応付け情報生成手段を、設置場所に関連する情報をも識別情報と対応づけて対応付け情報を生成する手段とすることにより、ユーザが所持する識別情報担持手段から識別情報を取得した識別情報取得手段の設置場所および取得時間の他、ユーザのイベント会場への入退場時間、飲食店で食事をした場合のメニューおよびその価格、利用したアトラクション名、販売店において購入した物品名およびその価格等の情報の少なくとも１つを容易に取得することができ、これにより関連づけ情報の内容をより有益なものとすることができる。
【００３２】
この場合、施設においてユーザにイベントに関するサービスを提供するに際し、サービスの提供によって生じる費用を課金管理手段において管理することにより、例えば関連づけ情報の収集を依頼したマーケティング会社がサービスの提供によって生じる費用の負担を行う場合に、マーケティング会社に請求する費用を管理することができるため、適切に費用の請求を行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３３】
以下、本発明の実施形態について説明する。図１は本発明の実施形態による情報収集システムの構成を示す概略ブロック図である。なお、本実施形態においては、イベント会場であるテーマパーク内の各所において、ユーザに渡した識別情報担持手段としての無線タグ（ＩＣカード）が発信する識別情報であるＩＤ情報を受信し、ＩＤ情報とそのＩＤ情報の受信場所および受信時間を含む行動情報とを対応づけて保管するものとして説明する。
【００３４】
図１に示すように、本実施形態による情報収集システムにおいては、テーマパーク内の入退場口２Ａ、複数の（ここでは２つ）アトラクション２Ｂ，２Ｃ、複数の（ここでは２つ）レストラン２Ｄ，２Ｅ、１つのおみやげ店２Ｆおよびキャラクタとの撮影エリア２Ｇと、情報の収集および管理等を行う管理サーバ８とがネットワーク１０により接続されてなる。
【００３５】
管理サーバ８はインターネット１２に接続されており、ユーザＵ０が後日自身のパソコンや携帯電話等の端末装置１４またはテーマパーク内外に設置された誰もが利用可能な端末装置１４からインターネット１２経由で管理サーバ８にアクセスして、後述するように管理サーバ８に保管された画像データを閲覧したり、各種のサービス情報の提供を受けることが可能となっている。
【００３６】
ここで、入退場口２Ａ、アトラクション２Ｂ，２Ｃ、レストラン２Ｄ，２Ｅ、おみやげ店２Ｆおよび撮影エリア２Ｇには、ユーザＵ０が所持する無線タグ４が発信したＩＤ情報を受信するための識別情報取得手段としての無線アンテナ６Ａ〜６Ｇがそれぞれ設置されている。
【００３７】
また、アトラクション２Ｂにはアトラクション２Ｂを利用中のユーザＵ０を撮影する撮影システム２０Ａが設置されている。レストラン２Ｄ，２Ｅおよびおみやげ店２Ｆには、飲食代金やおみやげの購入代金を計算するための会計システム４０Ａ，４０Ｂ，４０Ｃがそれぞれ設置されている。撮影エリア２Ｇには、ユーザＵ０とキャラクタとの撮影を行うための撮影システム２０Ｂが設置されている。
【００３８】
図２は無線タグ４の構成を示す概略ブロック図である。図２に示すように無線タグ４は、無線タグ４を所持するユーザＵ０を特定するためのＩＤ情報を記憶するメモリ４２と、後述する問い合わせ信号の受信およびＩＤ情報の送信を行う通信部４４と、無線タグ４の駆動を制御する制御部４６とを備え、被写体ユーザＵ０が所持しやすいようにカード状に形成されてなるものである。ここで、無線タグ４にはその表面にもＩＤ情報が印刷されている（不図示）。
【００３９】
なお、無線タグ４の具体例としては電池内蔵で交信距離が数メートル以上の長距離型ＲＦＩＤタグが考えられる。また、無線タグ４は、テーマパークの入場者である被写体ユーザＵ０に入場前に配布される。なお、テーマパークの入場券が無線タグ４であってもよい。
【００４０】
図３はアンテナ６Ａ〜６Ｇの構成を示す概略ブロック図である。なお、アンテナ６Ａ〜６Ｇは全て同一の構成を有するため、ここではアンテナ６Ａについてのみ説明する。図３に示すようにアンテナ６Ａは、問い合わせ情報を表す問い合わせ信号を所定間隔で発信するとともに、無線タグ４が発信したＩＤ情報を受信する通信部６２と、アンテナ６Ａの設置場所を表す設置場所情報（例えば、入退場口２Ａ、アトラクション２Ｂ等）を記憶するメモリ６４と、現在の時刻を刻むカレンダ時計６６と、無線タグ４が発信したＩＤ情報と、ＩＤ情報を受信した時刻を表す時刻情報および設置場所情報を含むユーザ行動情報とをネットワーク１０を介して管理サーバ８に送信する出力部６８とを備える。
【００４１】
図４はアンテナ６Ａが出力する情報の具体的な内容を示す図である。図４に示すように、この情報には、ＩＤ情報であるＩＤ００１２３４、ユーザ行動情報としてＩＤ情報を受信した時刻を表す「０８：００」、およびＩＤ情報を受信したアンテナの設置場所を表す「入退場口」という情報が含まれる。
【００４２】
なお、アトラクション２Ｂに設置されたアンテナ６Ｂは、ＩＤ情報およびユーザ行動情報を撮影システム２０Ａに送信する。また、アトラクション２Ｃに設置されたアンテナ６Ｃは、ＩＤ情報およびユーザ行動情報をネットワーク１０を介して管理サーバ８に送信する。また、レストラン２Ｄ，２Ｅおよびおみやげ店２Ｆに設置されたアンテナ６Ｄ，６Ｅ，６Ｆは、ＩＤ情報およびユーザ行動情報を会計システム４０Ａ，４０Ｂ，４０Ｃにそれぞれ送信する。また、撮影エリア２Ｇに設置されたアンテナ６Ｇは、ＩＤ情報およびユーザ行動情報を撮影システム２０Ｂに送信する。なお、アンテナ６Ａ，６Ｃとネットワーク１０との間、アンテナ６Ｂと撮影システム２０Ａとの間、アンテナ６Ｄ，６Ｅ，６Ｆと会計システム４０Ａ，４０Ｂ，４０Ｃとの間、およびアンテナ６Ｇと撮影システム２０Ｂとの間におけるＩＤ情報およびユーザ行動情報の送受信は、無線で行っても有線で行ってもよい。
【００４３】
図５は撮影システムの構成を示す概略ブロック図である。なお、撮影システム２０Ａ，２０Ｂは同一の構成を有するため、ここでは撮影システム２０Ａについてのみ説明する。図５に示すように撮影システム２０Ａは、アトラクション２Ｂを利用中のユーザＵ０を撮影してユーザＵ０を表す画像データＳ１を取得するデジタルカメラ２２と、画像データＳ１を一時的に記憶する第１のメモリ２４と、アンテナ６Ｂが送信したユーザ行動情報を受信する通信部２６と、撮影システム２０Ａの駆動を制御する制御部２８と、制御プログラムや種々の情報を記憶する第２のメモリ３０と、画像データＳ１、ＩＤ情報およびユーザ行動情報をネットワーク１０を介して管理サーバ８に送信する出力部３２とを備える。
【００４４】
デジタルカメラ２２は、アトラクション２Ｂ内を乗り物に乗車して移動しているユーザＵ０を撮影するものであり、乗り物の移動のタイミングに合わせて撮影を行うようにその動作が制御部２８により制御される。なお、撮影システム２０Ｂのデジタルカメラ２２は、撮影エリア２Ｇにいるテーマパークのスタッフによりシャッタボタンが押下されてユーザＵ０の撮影を行う。
【００４５】
図６は会計システム４０Ａ，４０Ｂ，４０Ｃの構成を示す概略ブロック図である。なお、会計システム４０Ａ，４０Ｂ，４０Ｃの構成は同一であるため、ここでは会計システム４０Ａについてのみ説明する。図６に示すように会計システム４０Ａは、アンテナ６Ｄが送信したＩＤ情報およびユーザ行動情報を受信する通信部４２と、ユーザＵ０の飲食代金の算出、注文したメニュー、各メニューの金額、利用人数、および飲食代金を表すメニュー情報の生成、レストラン２Ｄの売り上げの管理等を行う計算部４４と、会計システム４０Ａの駆動を制御する制御部４６と、制御プログラムや種々の情報を記憶するメモリ４８と、ＩＤ情報およびメニュー情報が含められたユーザ行動情報をネットワーク１０を介して管理サーバ８に送信する出力部５０とを備える。
【００４６】
なお、おみやげ店２Ｆにおける計算部４４は、ユーザＵ０が購入した購入物品の会計、購入物品名、購入物品が複数に亘る場合の各購入物品の金額および購入代金を表す購入品情報の生成、およびおみやげ店２Ｆの売り上げの管理等を行う。
【００４７】
ここで、本実施形態においては、レストラン２Ｄ，２Ｅおよびおみやげ店２Ｆにおいて無線タグ４を提示することにより、飲食代金およびおみやげ品の割引サービスを提供している。さらに、レストラン２Ｄ，２Ｅにおいては飲み物を一杯無料とするサービスを提供している。このため、計算部４は、メニュー情報および購入品情報の割り引き金額および無料とした飲み物の代金を表す情報（以下、割引情報とする）を含ませるものとする。
【００４８】
図７は会計システム４０Ａが出力する情報の具体的内容を示す図である。図７に示すようにこの情報には、ＩＤ情報であるＩＤ００１２３４、ＩＤ情報を受信した時刻を表す１１：３０、ＩＤ情報を受信したアンテナの設置場所を表すレストラン２Ｄ、ＩＤ情報がＩＤ００１２３４のユーザが飲食したメニューであるカレーライス、カレーライスの値段である１０００円、利用人数である１名、ユーザＵ０が支払った飲食代金である９５０円、割引情報により表される割引金額である５０円の情報が含まれる。
【００４９】
図８は管理サーバの構成を示す概略ブロック図である。図８に示すように管理サーバ８は、ネットワーク１０に接続されて入退場口２Ａ、アトラクション２Ｂ，２Ｃ、レストラン２Ｄ，２Ｅ、おみやげ店２Ｆおよび撮影エリア２Ｇから送信される各種情報を受信する通信部８２と、画像データＳ１を保管する大容量のメモリからなる画像記憶部８４と、入退場口２Ａ、アトラクション２Ｂ，２Ｃ、レストラン２Ｄ，２Ｅ、おみやげ店２Ｆおよび撮影エリア２Ｇから送信されたＩＤ情報とユーザ行動情報とを対応づけることにより生成された対応付け情報を登録したユーザ行動データベースＤＢ１および後述する個人情報データベースＤＢ２を記憶する情報記憶部８６と、インターネット１２に接続してユーザＵ０の端末装置１４と通信を行う通信サーバ８８と、前述した割引情報およびユーザに提供するプリント代金と実際のプリント代金との差額を表す差額情報を管理する課金管理部９０と、管理サーバ８を動作させるためのプログラムを記憶するメモリ９２と、各種データベースの生成を含む管理サーバ８の駆動を制御する制御部９４とを備える。
【００５０】
なお、制御部９４が対応付け委情報生成手段、関連付け情報生成手段に対応する。また、通信サーバ８８が個人情報入力手段に対応する。
【００５１】
画像記憶部８４には、撮影システム２０Ａ，２０Ｂが撮影により取得した画像データＳ１がＩＤ情報と対応づけられて記憶される。例えば、図９に示すように画像記憶部８４のルートディレクトリの下層にＩＤ００１２３４、ＩＤ００５５５５、ＩＤ００９８７６等のＩＤ情報に対応するディレクトリが作成され、各ディレクトリに例えばファイル名がDSCF0001.JPG、DSCF0002.JPG…というファイル名の画像データＳ１が記憶される。
【００５２】
情報記憶部８６には、ＩＤ情報とユーザ行動情報とを対応づけたユーザ行動データベースＤＢ１が保管される。図１０はユーザ行動データベースＤＢ１の構成を示す図である。図１０に示すように、ユーザ行動データベースＤＢ１には、ＩＤ情報、時刻、場所、地点およびメニュー＆物品の情報が含まれている。ここで地点とは、入退場口２Ａ、アトラクション２Ｂ，２Ｃ、レストラン２Ｄ，２Ｅ、おみやげ店２Ｆおよび撮影エリア２Ｇのテーマパーク内に固有の場所名である。なお、ユーザ行動データベースＤＢ１は、管理サーバ８がＩＤ情報およびユーザ行動情報を受信する毎に、受信したＩＤ情報およびユーザ行動情報が追記されることにより随時更新される。
【００５３】
通信サーバ８８は、ユーザＵ０の端末装置１４およびプリントシステム１２０と通信を行う。ここで、ユーザＵ０には通信サーバ８８のＵＲＬが印刷されたパンフレット等をあらかじめ渡しておくことにより、通信サーバ８８のＵＲＬを通知しておく。そして、ユーザＵ０がＵＲＬを参照して端末装置１４からインターネット１２を介して通信サーバ８８にアクセスすると、ユーザＵ０がテーマパーク内の撮影システム２０Ａ，２０Ｂにおいて撮影されることにより取得された画像データＳ１を、端末装置１４において閲覧することができる。
【００５４】
具体的には、ユーザＵ０が端末装置１４を用いて通信サーバ８８にアクセスし、無線タグ４に印刷されたＩＤ情報を端末装置１４から通信サーバ８８に入力することにより、通信サーバ８８が画像記憶部８４を検索し、入力したＩＤ情報と対応づけて画像記憶部８４に記憶された画像データＳ１のサムネイル画像の一覧を生成して端末装置１４に送信する。端末装置１４はサムネイル画像の一覧を表示する。図１１はサムネイル画像の一覧を示す図である。図１１に示すようにサムネイル画像の一覧１００には、ユーザＵ０がテーマパーク内の撮影システム２０Ａ，２０Ｂにより撮影されることにより取得された画像データＳ１のサムネイル画像が含まれる。また、サムネイル画像の一覧１００にはプリント注文する画像を確定するための確定ボタン１０２が含まれる。
【００５５】
ユーザＵ０は端末装置１４に表示されたサムネイル画像の一覧を参照して、サムネイル画像をクリックすることによりプリント注文する画像の選択を行い、さらに確定ボタン１０２をクリックすることにより、選択した画像を表す情報を通信サーバ８８に送信する。
【００５６】
通信サーバ８８はその旨の入力を受けると、ユーザの氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、職業等のユーザＵ０の個人情報を入力するための個人情報入力画面を端末装置１４に送信する。端末装置１４は個人情報入力画面を表示する。図１２は個人情報入力画面を示す図である。図１２に示すように個人情報入力画面１１０には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、職業およびＩＤ情報を入力するための入力ボックス並びに性別を入力するためのチェックボタンが表示されている。また、個人情報入力画面１１０には入力した個人情報を確定するための確定ボタン１１２が含まれる。
【００５７】
ユーザＵ０は個人情報入力画面からユーザＵ０の個人情報を入力し、プリント注文を確定するために確定ボタン１１２を押すと、個人情報および確定した旨の情報が通信サーバ８８に送信される。
【００５８】
通信サーバ８８はこれを受けてプリントシステム１２０にプリント注文のあった画像データＳ１およびプリントの配送先の情報を送信する。プリントシステム１２０は画像データＳ１のプリント出力を行い、プリントをユーザＵ０に配送する。
【００５９】
なお、プリント代金は、後述するように個人情報およびユーザ行動情報を利用するマーケティング会社にある程度の負担を行わせるため、ユーザＵ０に請求するプリント代金は格安なものとなっている。なお、全額をマーケティング会社に負担させるようにしてもよい。
【００６０】
ここで、通信サーバ８８が端末装置１４から個人情報の入力を受けると、制御部９４が入力された個人情報に含まれるＩＤ情報についてのユーザ行動情報をユーザ行動データベースＤＢ１から検索し、検索したユーザ行動情報とユーザＵ０の個人情報とを関連づけて関連付け情報を生成し、これを情報記憶部８６に記憶された個人情報データベースＤＢ２に登録する。
【００６１】
図１３は個人情報データベースＤＢ２の構成を示す図である。図１３に示すように、個人情報データベースＤＢ２には、複数のＩＤ情報が含まれ、各ＩＤ情報には、ユーザＵ０の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、職業、およびユーザ行動情報が含まれる。ユーザ行動情報には、ユーザＵ０のテーマパーク内における行動が含まれる。
【００６２】
図１４は上述したように構成された本実施形態による情報収集システムを用いたビジネスモデルを示す図である。図１４に示すようにこのビジネスモデルは、テーマパークを主催するイベント主催者１３０、本実施形態による情報収集システムをイベント主催者に提供するシステム提供会社１３２、システム提供会社が生成した個人情報データベースＤＢ２を利用してマーケティングを行うマーケティング会社１３４およびテーマパークへの入場者であるユーザＵ０との間でビジネスが行われる。
【００６３】
具体的には、システム提供会社１３２がイベント主催者１３０に情報収集システムを提供する。また、システム提供会社１３２はユーザＵ０に対してテーマパーク内での画像のプリントを提供する。ユーザＵ０はシステム提供会社１３２に対してプリント料金を支払う（有償の場合）。さらに、システム提供会社１３２は、個人情報データベースＤＢ２をマーケティング会社１３４に売却し、その費用を徴収する。この費用にはプリントを格安にまたは無償でユーザＵ０に提供するための費用も含まれる。
【００６４】
また、マーケティング会社１３４はイベント主催者１３０に対して、ユーザＵ０の行動情報を取得しやすくするための原資を提供する。具体的には、レストラン２Ｄ，２Ｅおよびおみやげ店２Ｆでの割引金額および無料でユーザＵ０に提供する飲み物の代金をイベント主催者１３０に対して補填する。
【００６５】
イベント主催者１３０は、イベント自体の楽しみとともに、レストラン２Ｄ，２Ｅでの飲み物、レストラン２Ｄ，２Ｅおよびおみやげ店２Ｆでの割引をユーザＵ０に提供する。
【００６６】
ユーザＵ０はイベントでの楽しみや割引を教授するが、無線タグ４を所持することによりテーマパーク内での行動情報が無意識のうちに収集され、さらに格安にプリントを入手する代償として無意識のうちに個人情報をシステム提供会社１３２に提供することとなる。
【００６７】
なお、マーケティング会社１３４は、入手した個人情報データベースＤＢ２を用いてイベント主催者１３０や他のイベント企画者（不図示）に対してマーケティングの提案を行うことができる。
【００６８】
また、管理サーバ８の課金管理部９０は、割引情報およびプリント代金の差額情報を管理し、例えば月極で割引金額と飲み物の代金との総計およびプリント料金の差額の総計を算出する。そして、割引金額と飲み物代金との総計はイベント主催者１３０に通知される。イベント主催者１３０は通知された総計に基づいて、自身の損失分の計算を行い、これをマーケティング会社１３４に請求することができる。一方、プリント代金の差額の総計はシステム提供会社１３２自身がマーケティング会社１３４に請求することができる。
【００６９】
次いで、本実施形態において行われる処理について説明する。図１５は本実施形態において情報の収集時に行われる処理を示すフローチャートである。入退場口２Ａにおいては、アンテナ６ＡがユーザＵ０が所持する無線タグ４から発信されるＩＤ情報を受信し（ステップＳ１）、ＩＤ情報およびユーザ行動情報をネットワーク１０を介して管理サーバ８に送信する（ステップＳ２）。
【００７０】
レストラン２Ｄ，２Ｅにおいては、アンテナ６Ｂ，６ＣがユーザＵ０が所持する無線タグ４から発信されるＩＤ情報を受信し（ステップＳ３）、会計システム４０Ａ，４０Ｂがメニュー情報を生成し（ステップＳ４）、さらにＩＤ情報およびメニュー情報を含むユーザ行動情報をネットワーク１０を介して管理サーバ８に送信する（ステップＳ５）。
【００７１】
おみやげ店２Ｆにおいては、アンテナ６ＤがユーザＵ０が所持する無線タグ４から発信されるＩＤ情報を受信し（ステップＳ６）、会計システム４０Ｃが購入品情報を生成し（ステップＳ７）、さらにＩＤ情報および購入品情報を含むユーザ行動情報をネットワーク１０を介して管理サーバ８に送信する（ステップＳ８）。
【００７２】
アトラクション２Ｂおよび撮影エリア２Ｇにおいては、アンテナ６Ｂ，６ＧがユーザＵ０が所持する無線タグ４から発信されるＩＤ情報を受信し（ステップＳ９）、撮影システム２０Ａ，２０Ｂが撮影を行って画像データＳ１を取得し（ステップＳ１０）、さらにＩＤ情報、ユーザ行動情報および画像データＳ１をネットワーク１０を介して管理サーバ８に送信する（ステップＳ１１）。
【００７３】
管理サーバ８は、送信された情報（すなわちＩＤ情報、ユーザ行動情報および画像データＳ１）を受信する（ステップＳ１２）。そして、画像記憶部８４に画像データＳ１をＩＤ情報と対応づけて記憶し（ステップＳ１３）、さらに情報記憶部８６に記憶されたユーザ行動データベースＤＢ１に、受信した情報（すなわちＩＤ情報およびユーザ行動情報）を対応付けて登録する（ステップＳ１４）。なお、管理サーバ８は、テーマパークが開場している間はステップＳ１２からステップＳ１４の処理を繰り返し続け、これによりユーザ行動データベースＤＢ１は更新し続けられる。
【００７４】
図１６はユーザＵ０のプリント注文時に端末装置１４および管理サーバ８間において行われる処理を示す図である。ユーザＵ０が端末装置１４を用いて管理サーバ８の通信サーバ８８にアクセスし、無線タグ４に印刷されたＩＤ情報を入力すると処理が開始され、通信サーバ８８が入力されたＩＤ情報に対応する画像データＳ１を画像記憶部８４から検索し（ステップＳ２１）、検索した画像データＳ１のサムネイル画像の一覧を生成し（ステップＳ２２）、端末装置１４にサムネイル画像の一覧１００を送信する（ステップＳ２３）。
【００７５】
端末装置１４はサムネイル画像の一覧１００を表示し（ステップＳ２４）、ユーザＵ０によるプリント注文する画像の選択を受け付ける（ステップＳ２５）。そして、確定ボタン１０２がクリックされたか否かの監視を開始し（ステップＳ２６）、ステップＳ２６が肯定されると選択した画像を表す情報を通信サーバ８８に送信する（ステップＳ２７）。
【００７６】
通信サーバ８８はその情報を受信し（ステップＳ２８）、個人情報入力画面１１０を端末装置１４に送信する（ステップＳ２９）。
【００７７】
端末装置１４は個人情報入力画面１１０を表示し（ステップＳ３０）、ユーザＵ０の個人情報の入力を受け付ける（ステップＳ３１）。そして、確定ボタン１１２がクリックされたか否かの監視を開始し（ステップＳ３２）、ステップＳ３２が肯定されると個人情報を通信サーバ８８に送信する（ステップＳ３３）。
【００７８】
通信サーバ８８は個人情報を受信する（ステップＳ３４）。そして、プリントシステム１２０に画像データＳ１およびプリントの配送先の情報を送信する（ステップＳ３５）。これによりプリントシステム１２０は画像データＳ１のプリント出力を行い、得られたプリントをユーザＵ０に配送する。また、管理サーバ８は、個人情報に基づいて制御部９４がユーザ行動データベースＤＢ１から入力された個人情報に含まれるＩＤ情報についてのユーザ行動情報を検索し（ステップＳ３６）、検索したユーザ行動情報とユーザＵ０の個人情報とを関連づけて個人情報データベースＤＢ２に登録し（ステップＳ３７）、処理を終了する。
【００７９】
このように、本実施形態によれば、個人情報データベースＤＢ２には、ユーザＵ０の個人情報とともにユーザＵ０のテーマパーク内での行動を表すユーザ行動情報が含まれるため、個人情報データベースＤＢ２は、イベント主催者１３０やマーケティング会社１３４にとって非常に貴重な情報を含むものとなる。したがって、本発明により、イベント主催者１３０やマーケティング会社１３４にとって非常に有益な情報を得ることができる。
【００８０】
また、レストラン２Ｄ，２ＥにおいてはユーザＵ０の飲食したものや購入代金を表すメニュー情報、おみやげ店２ＦにおいてはユーザＵ０の購入物品や購入代金を表す購入物品情報を生成し、ユーザ行動情報に含めて管理サーバ８に送信しているため、個人情報データベースＤＢ２に含まれる情報をより有益なものとすることができる。
【００８１】
また、プリント注文と引き替えにユーザＵ０に個人情報を入力させているため、ユーザは心理的抵抗なく個人情報を入力することができ、これにより、ユーザの個人情報を容易に取得することができる。
【００８２】
また、無線タグ４によりＩＤ情報を発信させているため、テーマパーク内においてはユーザＵ０に対して何ら意識させることなくユーザＵ０のＩＤ情報を取得でき、これによりユーザ行動情報を容易に取得することができる。
【００８３】
なお、上記実施形態においては、ユーザＵ０がプリント注文を行う際にユーザＵ０に個人情報の入力をさせているが、プリント注文のみならず、テーマパーク内で利用可能なクーポン、チケットのクーポン、チケット自体等、ユーザにとってメリットのあるものをユーザＵ０にプレゼントすることと引き替えにユーザＵ０に個人情報を入力させてもよい。また、何らかのアンケートに答えて景品をプレゼントさせるようにすることによりユーザＵ０に個人情報を入力させてもよい。また、ユーザＵ０にテーマパークについてのお得な情報を提供することにより、ユーザＵ０に個人情報を入力させてもよい。また、テーマパーク内において販売している物品を、通信サーバ８８のＵＲＬにより表されるウェブサイトにおいても販売し、物品の販売と引き替えにユーザＵ０の個人情報を入力させてもよい。なお、チケットやチケットのクーポンをユーザＵ０にプレゼントすることにより、リピータとして再度テーマパークに訪れるようにユーザＵ０を誘導することができる。
【００８４】
また、上記実施形態においては、無線タグ４が発信するＩＤ情報を受信することによりＩＤ情報を取得しているが、テーマパークのチケットにＩＤ情報を表すバーコードを印刷しておき、バーコードを読みとることによりＩＤ情報を取得してもよい。なお、入退場口においてはチケットを挿入することによりバーコードを読み取る自動読み取り機を設置しておき、これによりバーコードを読み取ればよい。ここで、レストラン２Ｄ，２Ｅやおみやげ店２Ｆにおいて、チケットに印刷されたバーコードを読み取らせることは、ユーザＵ０にとっては心理的な抵抗が大きいが、チケット提示により飲食代金代や購入物品の割引サービスおよび飲み物のサービスを提供することにより、ユーザＵ０にとっては心理的抵抗が少なくバーコードを読み取らせることができる。
【００８５】
また、上記実施形態においては、テーマパーク内のユーザＵ０の行動をユーザ行動情報として取得しているが、本発明による情報収集システムはテーマパークのみならず、展示会、一時的な催し物等、任意のイベント会場に設置することが可能である。
【００８６】
また、上記実施形態においては、個人情報データベースＤＢ２を情報記憶部８６に記憶してこれをマーケティング会社１３４に提供しているが、システム提供会社１３２が個人情報データベースＤＢ２を参照して、個人情報およびユーザ行動情報を分析することにより、入場者を年代別や性別によりまとめたグラフ等の情報、テーマパーク内の人気施設の情報等を分析した分析情報を生成し、これを情報記憶部８６に記憶してもよい。この場合、個人情報データベースＤＢ２に代えてまたはこれとともに分析情報をマーケティング会社１３４に提供すればよい。
【図面の簡単な説明】
【００８７】
【図１】本発明の実施形態による情報収集システムの構成を示す概略ブロック図
【図２】無線タグの構成を示す概略ブロック図
【図３】アンテナの構成を示す概略ブロック図
【図４】アンテナが出力する情報の具体的な内容を示す図
【図５】撮影システムの構成を示す概略ブロック図
【図６】会計システムの構成を示す概略ブロック図
【図７】会計システムが出力する情報の具体的内容を示す図
【図８】管理サーバの構成を示す概略ブロック図
【図９】画像記憶部におけるフォルダ構造を示す図
【図１０】ユーザ行動データベースＤＢ１の構成を示す図
【図１１】サムネイル画像の一覧を示す図
【図１２】個人情報入力画面を示す図
【図１３】個人情報データベースＤＢ２の構成を示す図
【図１４】本実施形態による情報収集システムを用いたビジネスモデルを示す図
【図１５】情報の収集時に行われる処理を示すフローチャート
【図１６】ユーザのプリント注文時に端末装置および管理サーバ間において行われる処理を示す図
【符号の説明】
【００８８】
２Ａ    入退場口
２Ｂ，２Ｃ    アトラクション
２Ｄ，２Ｅ    レストラン
２Ｆ    おみやげ店
２Ｇ    撮影スポット
４    無線タグ
６Ａ〜６Ｇ    アンテナ
８    管理サーバ
１０    ネットワーク
１２    インターネット
１４    端末装置
２０Ａ，２０Ｂ    撮影システム
【図１】
2005063191.tif 000003
【図２】
2005063191.tif 000004
【図３】
2005063191.tif 000005
【図４】
2005063191.tif 000006
【図５】
2005063191.tif 000007
【図６】
2005063191.tif 000008
【図７】
2005063191.tif 000009
【図８】
2005063191.tif 000010
【図９】
2005063191.tif 000011
【図１０】
2005063191.tif 000012
【図１１】
2005063191.tif 000013
【図１２】
2005063191.tif 000014
【図１３】
2005063191.tif 000015
【図１４】
2005063191.tif 000016
【図１５】
2005063191.tif 000017
【図１６】
2005063191.tif 000018