(57)【要約】【課題】利用者の手間を軽減した上で確実な特典の提供を可能とし、また、特典利用状況等の把握や評価を簡便なものとする。【解決手段】特典管理装置が、会員情報格納部と加盟店情報格納部と特典データ格納部とを備えて、会員情報格納部の会員情報が含む会員照合用の情報と特典データ格納部の特典条件とを所定のタイミングまたは要求に応じて加盟店端末に送信するステップと、加盟店端末が、特典管理装置より送られた、会員照合用の情報と特典条件とを取得するステップと、会員の決済用カードより読み取った会員情報と、特典管理装置より取得した会員照合用の情報とを照合することで、特典の提供対象を判定するステップと、特典の提供対象と判定された決済用カードの会員情報を、特典管理装置より取得した特典条件に照合し、該当する特典を特定するステップと、特定した特典に基づく特典提供処理を行い、この処理結果を特典管理装置のログデータベースに送信するステップとを実行する。【選択図】    図１
2005190403.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
会員向けに特典を提供する方法であって、
特典管理装置が、
会員情報を格納する会員情報格納部と、加盟店情報を格納する加盟店情報格納部と、会員に提供すべき特典を会員属性に応じて定めた特典条件を格納した特典データ格納部とを備えて、前記会員情報格納部の会員情報が含む会員照合用の情報と前記特典データ格納部の特典条件とを、所定のタイミングまたは要求に応じて加盟店端末に送信するステップと、
加盟店端末が、
前記特典管理装置より送られた、会員照合用の情報と特典条件とを取得するステップと、
会員の決済用カードより読み取った会員情報と、前記特典管理装置より取得した会員照合用の情報とを照合することで、特典の提供対象を判定するステップと、
特典の提供対象と判定された決済用カードの会員情報を、前記特典管理装置より取得した特典条件に照合し、該当する特典を特定するステップと、
前記特定した特典に基づく特典提供処理を行い、この処理結果を特典管理装置のログデータベースに送信するステップと、
を含むことを特徴とする特典提供方法。
【請求項２】
会員向けに特典を提供する方法であって、
特典管理装置が、
会員情報を格納する会員情報格納部と、加盟店情報を格納する加盟店情報格納部と、会員に提供すべき特典を会員属性に応じて定めた特典条件を格納した特典データ格納部とを備えて、前記会員情報格納部の会員情報が含む会員照合用の情報を、所定のタイミングまたは要求に応じて加盟店端末に送信するステップと、
加盟店端末より送信された、特典の提供対象と判定された決済用カードの会員情報を受信するステップと、
前記受信した会員情報を前記特典データ格納部における特典条件と照合し、該当する特典を特定するステップと、
前記特定した特典に基づく特典提供処理を行い、この処理結果をログデータベースに格納すると共に、加盟店端末に送信するステップと、
加盟店端末が、
前記特典管理装置より送られた、会員照合用の情報を取得するステップと、
会員の決済用カードより読み取った会員情報と、前記特典管理装置より取得した会員照合用の情報とを照合することで、特典の提供対象を判定するステップと、
特典の提供対象と判定された決済用カードの会員情報を、特典管理装置に送信するステップと、
を含むことを特徴とする特典提供方法。
【請求項３】
請求項１または２において、
前記特典管理装置が、ログデータベースに格納されている特典提供処理の処理結果について、処理結果の属性に基づき統計解析を実行し、この解析結果を出力インターフェイスに出力するステップを含むことを特徴とする特典提供方法。
【請求項４】
請求項１または２において、
前記特典管理装置が、会員端末より送信されてきた、所定の加盟店における商品またはサービスの予約要求を受信すると共に、この予約要求を加盟店端末に送信するステップと、
前記予約要求に応じて加盟店端末より返信された、予約可否の回答を受信し、この回答を前記会員端末に通知するステップと、
前記回答が予約可であった場合、前記予約要求に含まれる会員情報を、加盟店端末に送信するステップと、
前記加盟店端末が、特典管理装置より送信された前記予約要求を受信するとともに、当該予約要求の受け入れ可否を適宜な予約データベースと照合し判定するステップと、
前記予約要求の受入れ可否の判定結果を特典管理装置に送信するステップと、
前記特典管理装置より前記予約要求に含まれる会員情報を受信し、当該会員情報と前記決済用カードより読み取った会員情報とを照合することで、特典の提供対象を判定するに先立って予約済みの会員であるか否かを判定するステップと、
を含むことを特徴とする特典提供方法。
【請求項５】
請求項４において、
前記特典管理装置が、前記予約可否の回答が予約可であった予約要求と、この予約要求に含まれる会員情報を前記特典データ格納部における特典条件と照合して特定した該当特典とを、会員端末に送信するステップと、
前記加盟店端末が、前記予約要求および特典が会員端末により書き込まれた決済用カードより読み取った特典に基づき、特典提供処理を行い、この処理結果を特典管理装置のログデータベースに送信するステップと、
を含むことを特徴とする特典提供方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、特典提供方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
物販／サービス業者は、商圏内の顧客の囲い込みや、ある程度の規模の顧客数確保を目的に、企業と従業員割引等の契約を行うことがある。一般的には、例えば契約企業に対し特典と結びついたクーポンや企業会員カード等の従業員への配布を依頼して利用促進を図るといったものや、利用者を契約企業に限定した専用サイトを用意して従業員によるクーポン用紙印刷を許可したり特典情報の提供を行うといったものがある。
【０００３】
またその他に、名刺にＩＤ番号を印刷し、割引カードと兼用するといった方法も提案されている。この手法は、商号名、連絡先等の既存の名刺内容以外にも、割引等の提供受けることができる付加手段が備えられており、名刺提供者のインターネットホームページに接続するための会員番号が記載されていることを特徴とする割引カード兼用の名刺（特許文献１参照）が用いられるものとなっている。
【特許文献１】特開２００１−０６３２５２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来手法のごとく、クーポンや名刺等を利用するとしても、このクーポン等自体の携行を忘れてしまえば、この利用者が特典を受けることは困難であるという課題がある。また、たとえ携行していたとしても、どの店舗が特典を受けられる業者であるのか利用者側で判断しなければならないために、特典享受の機会を逸するという課題もあある。
【０００５】
更に、店舗側が前記特典の提供を伴う利用顧客のデータを収集する際、例えば利用者に所定用紙での顧客データ記入をお願いする等の対処が必要となる。したがって、収集効率が低い上、記入をする利用者側も、この顧客データを収集する店舗側も手間がかかるという課題があった。また、記入されたデータが誤記入データや虚偽データの場合もあり、マーケティング等に活用できない場合もあった。  
また、上記のように情報収集の効率が低いために、実際の上記特典の利用状況について、業者と契約している企業側でもそれを把握・評価することが困難となっていた。
【０００６】
そこで本発明の目的は、利用者の手間を軽減した上で確実な特典の提供を可能とし、また、特典利用状況等の把握や評価を簡便なものとする特典提供方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決する本発明の特典提供方法は、特典管理装置が、会員情報を格納する会員情報格納部と、加盟店情報を格納する加盟店情報格納部と、会員に提供すべき特典を会員属性に応じて定めた特典条件を格納した特典データ格納部とを備えて、前記会員情報格納部の会員情報が含む会員照合用の情報と前記特典データ格納部の特典条件とを、所定のタイミングまたは要求に応じて加盟店端末に送信するステップと、加盟店端末が、前記特典管理装置より送られた、会員照合用の情報と特典条件とを取得するステップと、会員の決済用カードより読み取った会員情報と、前記特典管理装置より取得した会員照合用の情報とを照合することで、特典の提供対象を判定するステップと、特典の提供対象と判定された決済用カードの会員情報を、前記特典管理装置より取得した特典条件に照合し、該当する特典を特定するステップと、前記特定した特典に基づく特典提供処理を行い、この処理結果を特典管理装置のログデータベースに送信するステップと、を含むことを特徴とする。
【０００８】
その他、本願が開示する課題、及びその解決方法は、発明の実施の形態の欄、及び図面により明らかにされる。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、利用者の手間を軽減した上で確実な特典の提供を可能とし、また、特典利用状況等の把握や評価を簡便なものとできる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
本発明の特典提供方法を行うシステムとして、例えば以下のような特典提供システムが想定できる。このシステムとは、会員向けに特典を提供するシステムであって、会員情報を格納する会員情報格納部と、加盟店情報を格納する加盟店情報格納部と、会員に提供すべき特典を会員属性に応じて定めた特典条件を格納した特典データ格納部と、前記会員情報格納部の会員情報が含む会員照合用の情報と前記特典データ格納部の特典条件とを、所定のタイミングまたは取得要求に応じて加盟店端末に送信する条件データ送信部と、を備える特典管理装置と、前記特典管理装置の条件データ送信部より送られた、会員照合用の情報と特典条件とを取得する条件データ格納部と、会員の決済用カードより読み取った会員情報と、前記条件データ格納部における会員照合用の情報とを照合することで、特典の提供対象を判定する判定部と、特典の提供対象と判定された決済用カードの会員情報を、前記条件データ格納部における特典条件に照合し、該当する特典を特定する特典特定部と、前記特典特定部が特定した特典に基づく特典提供処理を行い、この処理結果を特典管理装置のログデータベースに送信する特典処理部と、を備える加盟店端末と、を含む特典提供システムである。
【００１１】
また、他にも、以下のような特典提供システムが想定できる。このシステムとは、会員向けに特典を提供するシステムであって、会員情報を格納する会員情報格納部と、加盟店情報を格納する加盟店情報格納部と、会員に提供すべき特典を会員属性に応じて定めた特典条件を格納した特典データ格納部と、前記会員情報格納部の会員情報が含む会員照合用の情報を、所定のタイミングまたは要求に応じて加盟店端末に送信する条件データ送信部と、加盟店端末より送信された、特典の提供対象と判定された決済用カードの会員情報を受信する判定受信部と、前記受信した会員情報を前記特典データ格納部における特典条件と照合し、該当する特典を特定する特典特定部と、前記特典特定部が特定した特典に基づく特典提供処理を行い、この処理結果をログデータベースに格納すると共に、加盟店端末に送信する特典処理部と、備える特典管理装置と、前記特典管理装置より送られた、会員照合用の情報を取得する条件データ格納部と、会員の決済用カードより読み取った会員情報と、前記特典管理装置より取得した会員照合用の情報とを照合することで、特典の提供対象を判定する判定部と、特典の提供対象と判定された決済用カードの会員情報を、特典管理装置に送信する判定送信部と、を含むことを特徴とする特典提供システムである。
【００１２】
更に、本発明の特典提供方法をコンピュータに実行させるプログラムとして、以下のような特典提供プログラムが想定できる。このプログラムとは、会員向けに特典を提供する方法をコンピュータに実行させるプログラムであって、会員情報を格納する会員情報格納部と、加盟店情報を格納する加盟店情報格納部と、会員に提供すべき特典を会員属性に応じて定めた特典条件を格納した特典データ格納部とを備えた特典管理装置において、前記会員情報格納部の会員情報が含む会員照合用の情報と前記特典データ格納部の特典条件とを、所定のタイミングまたは要求に応じて加盟店端末に送信するステップと、加盟店端末において、前記特典管理装置より送られた、会員照合用の情報と特典条件とを取得するステップと、会員の決済用カードより読み取った会員情報と、前記特典管理装置より取得した会員照合用の情報とを照合することで、特典の提供対象を判定するステップと、特典の提供対象と判定された決済用カードの会員情報を、前記特典管理装置より取得した特典条件に照合し、該当する特典を特定するステップと、前記特定した特典に基づく特典提供処理を行い、この処理結果を特典管理装置のログデータベースに送信するステップと、を含む特典提供プログラムである。
【００１３】
また、他にも、以下のような特典提供プログラムが想定できる。このプログラムとは、会員向けに特典を提供する方法をコンピュータに実行させるプログラムであって、会員情報を格納する会員情報格納部と、加盟店情報を格納する加盟店情報格納部と、会員に提供すべき特典を会員属性に応じて定めた特典条件を格納した特典データ格納部とを備えた特典管理装置において、前記会員情報格納部の会員情報が含む会員照合用の情報を、所定のタイミングまたは要求に応じて加盟店端末に送信するステップと、加盟店端末より送信された、特典の提供対象と判定された決済用カードの会員情報を受信するステップと、前記受信した会員情報を前記特典データ格納部における特典条件と照合し、該当する特典を特定するステップと、前記特定した特典に基づく特典提供処理を行い、この処理結果をログデータベースに格納すると共に、加盟店端末に送信するステップと、加盟店端末において、前記特典管理装置より送られた、会員照合用の情報を取得するステップと、会員の決済用カードより読み取った会員情報と、前記特典管理装置より取得した会員照合用の情報とを照合することで、特典の提供対象を判定するステップと、特典の提供対象と判定された決済用カードの会員情報を、特典管理装置に送信するステップと、を含む特典提供プログラムである。
【００１４】
また、本発明の特典提供方法を実現する特典提供システムに含まれる特典管理装置として以下の装置が想定できる。この装置は、会員向けに提供される特典を管理する装置であって、会員情報を格納する会員情報格納部と、加盟店情報を格納する加盟店情報格納部と、会員に提供すべき特典を会員属性に応じて定めた特典条件を格納した特典データ格納部と、前記会員情報格納部の会員情報が含む会員照合用の情報と前記特典データ格納部の特典条件とを、所定のタイミングまたは取得要求に応じて加盟店端末に送信する条件データ送信部と、を備える特典管理装置である。
【００１５】
また、この特典提供装置は、加盟店端末より送信された、特典の提供対象と判定された決済用カードの会員情報を受信する判定受信部と、前記受信した会員情報を前記特典データ格納部における特典条件と照合し、該当する特典を特定する特典特定部と、前記特典特定部が特定した特典に基づく特典提供処理を行い、この処理結果をログデータベースに格納すると共に、加盟店端末に送信する特典処理部と、を備えることとできる。
【００１６】
つづいて、以下に本発明の実施形態について図面を用いて詳細に説明する。図１は本実施形態の特典提供システムを含むネットワーク構成図である。本実施形態においては、例えば、複数の物販／サービス業者（以下、加盟店）をとりまとめる業者である、社員向けサービス事業者（以下、サービス事業者）が、本実施形態における特典管理措置たる社員向けサービス事業者システム１００（以下、事業者システム１００）を運用している。
【００１７】
そして所定の法人が、社員らの前記加盟店の利用に際して特典を付与するサービスを提供してもらうべく、前記のサービス事業者と会員契約している。また、本実施形態において用いられる決済用カードを取り扱うことが出来る加盟店端末たる加盟店情報端末２００は予め加盟店に設置されている。このような状況を本実施形態では想定するが、勿論、このような状況だけでなく、会員に特典を付与するサービスを展開する状況であれば本発明は適用可能であり、適用範囲を本実施形態だけに限定しない。
【００１８】
上述した本実施形態における特典提供システム１０は、特典管理措置としての社員向けサービス事業者システム１００（以下、事業者システム）と、加盟店端末としての加盟店情報端末２００とから構成され、これらはネットワーク１５０により結ばれている。
【００１９】
また、本実施形態における会員端末３００として、社員情報端末３１０または法人システム３２０が想定でき、これらと前記事業者システム１００とはネットワーク１５１で結ばれている。更に、本実施形態における決済用カードとして、前記法人システム３２０の運営者たる法人に勤務する社員が保有する、ＩＣチップ等を備えた社員ＩＤカード４００が想定できる。
【００２０】
本実施形態における前記事業者システム１００はシステム構成として、以下のような構成部を備える。例えば、会員情報を格納する会員情報格納部たる、契約法人情報管理機能部１０１とＩＤカード発行情報管理機能部１０２とを備える。契約法人情報管理機能部１０１は、例えば、社員への特典提供サービスの会員契約をサービス事業者と結んだ法人に関する契約情報を契約法人データ格納手段１２１に格納し管理する。また一方、ＩＤカード発行情報管理機能部１０２は、例えば、前記契約した法人に所属する社員に発行された社員ＩＤカード４００に関する発行内容の情報をＩＤカード発行データ格納手段１２２に格納し管理する。
【００２１】
また、加盟店情報を格納する加盟店情報格納部たる、加盟店情報管理機能部１０３と端末情報管理機能部１０４とを備える。前記加盟店情報管理機能部１０３は、例えば、サービス事業者と加盟店の契約を結んで、前記法人の社員に特典提供を実際に行う加盟店に関する情報を、加盟店データ格納手段１２３に格納し管理する。他方、前記端末情報管理機能部１０４は、例えば、前記加盟店に設置されている加盟店情報端末２００のＩＤや設置あるいは管理状況等の情報を端末データ格納手段１２４に格納し管理する。
【００２２】
更に、会員に提供すべき特典を会員属性に応じて定めた特典条件を格納した特典データ格納部たる、特典情報管理機能部１０５を備える。前記特典情報管理機能部１０５は、例えば、加盟店情報端末単位で定めた特典についてその内容と適用期間といった情報を、加盟店端末単位特典プロモーションデータベース１２６に格納し管理する。また、社員ＩＤカードの属性毎、つまりカード単位で定めた特典についてその内容と適用期間といった情報を、カード単位特典プロモーションデータベース１２７に格納し管理する。これらデータベース１２６およびデータベース１２７を併せて特典データ格納手段１２５とする。こうした特典条件のデータは、例えば商品やサービス決済時の割引レートや加盟店において所定価値を持つサービスポイントの付与数といったデータであり、加盟店情報端末２００より事業者システム１００に予め送信されるものである。
【００２３】
また、前記契約法人データ格納手段１２１やＩＤカードデータ格納手段１２２における格納情報（会員情報）が含む、法人ＩＤや社員ＩＤ、あるいはカード種別ＩＤといった会員照合用の情報と、前記特典データ格納手段１２５の特典条件とを、所定のタイミングまたは取得要求に応じて加盟店情報端末２００に送信する条件データ送信部たる、特典情報端末設定機能部１０６を備える。この特典情報端末設定機能部１０６は、例えば、加盟店情報端末２００に送信すべき各種情報を、端末特典処理条件データ格納手段１２７に格納し管理する。
【００２４】
更に、統計分析機能部１０７を備える。この統計分析機能部１０７は、例えば、前記法人の社員らが加盟店を利用し特典提供を受けた履歴を、利用ログ蓄積手段１２８に格納し管理する。この利用ログのデータは、例えば前記法人の法人システム３２０からのリクエスト等に応じて送信するものとできる。
【００２５】
また、予約状況管理機能部１０８を備える。この予約状況管理機能部１０８は、例えば、前記社員情報端末３１０から、ネットワーク１５１を通じて加盟店利用の予約要求を受け付けた場合に、この予約要求のデータを予約状況データ格納手段１２９に格納し管理する。
【００２６】
上記のような構成部の他に、例えば特典提供の対象やその特典内容の判定基準となる特典条件のデータを、予め事業者システム１００から加盟店情報端末２００にまとめて送信するオフライン形式のデータ授受ではなく、加盟店情報端末２００における前記社員の利用時毎に前記特典条件等の送信を行うオンライン形式のデータ授受を行う場合、事業者システム１００は、以下のような構成部を備えるものとできる。
【００２７】
例えば、加盟店情報端末２００において、前記カードＩＤ等の会員照合用の情報と、カードリーダ（図：カード読取／書込機能部２０３）で社員ＩＤカード４００から読み取られたカードＩＤとの照合により、特典提供の対象の判断結果（例：特典の提供対象と判定された決済用カードのカードＩＤなどの会員情報）を加盟店情報端末２００より受信する判定受信部１０９を備える。
【００２８】
また、前記判定受信部１０９が受信した会員情報を前記特典データ格納手段１２５における特典条件と照合し該当する特典を特定する特典特定部１１０と、前記特典特定部１１０が特定した特典に基づく特典提供処理を行い、この処理結果を利用ログ蓄積手段１２９（ログデータベース）に格納すると共に、加盟店情報端末２００に送信する特典処理部１１１とを備える。
【００２９】
他方、加盟店情報端末２００は、以下のような構成部を備えるものとできる。例えば、決済電文処理機能部２０１を備える。この機能部２０１は、カードＩＤの識別などにより特典の提供対象によると判断された、当該加盟店情報端末２００における利用者（契約法人の社員）に関する決済に際して、決済電文を生成し所定の金融機関の端末とデータ通信を行う。
【００３０】
また、加盟店情報端末２００は、特典処理機能部２０２を備える。この特典処理機能部２０２は、社員ＩＤカード４００よりカード読取／書込機能部２０３が読み取った会員情報と、端末特典処理条件データ格納手段２０４における会員照合用の情報（事業者システム１００より取得したデータ）とを照合することで、特典の提供対象を判定する判定部２１０（会員の決済用カードより読み取った会員情報と、前記事業者システム１００より取得した会員照合用の情報とを照合することで、特典の提供対象を判定するとしてもよい）を備える。更に、特典の提供対象と判定された社員ＩＤカード４００の会員情報を、端末特典処理条件データ格納手段２４０における特典条件（事業者システム１００より取得したデータ）に照合し、該当する特典を特定する特典特定部２１１を備える。また、この特定した特典条件に沿って特典提供の処理を行い、この処理結果を自身の利用ログ蓄積手段２０５に格納する特典処理部２１２を備える。ここで蓄積されたログは、事業者システム１００の利用ログ蓄積手段１２９に送信される。
【００３１】
また、前記事業者システム１００の特典情報端末設定機能部１０６より送られた、会員照合用の情報と特典条件とを取得する条件データ格納部たる端末特典処理条件データ格納手段２０４を備える。
【００３２】
また、上記したいわゆる「オンライン形式」でのデータ授受を事業者システム１００と行う状況の場合、前記判定部２１０が特典の提供対象と判定した決済用カードの会員情報を、事業者システム１００に送信する判定送信部２１３を備えるものとできる。
【００３３】
一方、会員端末３００としての、社員情報端末３１０は、前記社員ＩＤカード４００に対するリード／ライト処理を実行するカード読取／書込機能部３１１を備えるコンピュータである。また、会員端末３００としての法人システム３２０は、事業者システム１００とデータ通信可能なコンピュータである。
【００３４】
また、決済用カードたる前記社員ＩＤカード４００は、決済機能を持ち、前記法人の社員であることを示すＩＤ（図の例では法人ＩＤ、社員ＩＤ：併せてカードＩＤとしている）をＩＤメモリ４０２に格納したカードである。このようなカードとして例えば、クレジット決済やデビット決済等が可能なＩＣチップを内蔵したカードが想定できる。当該カード４００は、例えば、加盟店情報端末２００との間の決済処理に際して必要となる電文データを生成する決済電文処理機能部４０１を備える。
【００３５】
また、加盟店の利用に先立つ利用予約を行って、このカード４００の携行者に対して提供される特典が事業者システム１００から予め送信されてくる状況に対応し、送信されてくる特典のデータを格納する予約特典データ格納手段４０３を備えるものとできる。
【００３６】
なお、これまで示した構成各部は、それぞれを有する事業者システム１００、加盟店情報端末２００、社員情報端末３１０、社員ＩＤカード４００のいずれかにおいてハードウェアとして実現してもよいし、ＨＤＤやメモリなどの適宜な記憶装置に格納したプログラムとして実現するとしてもよい。この場合、前記システムら各々の演算装置がプログラム実行に合わせて記憶装置より該当プログラムをメモリに読み出して、これを実行することとなる。
【００３７】
続いて、本実施形態におけるデータベースの構造を説明しておく。ここで説明するデータベースは、図１における格納手段１２１〜１３０、２０４、２０５、４０３を指すものとする。
【００３８】
図２は本実施形態の契約法人データ格納手段１２１におけるデータ構造例を示す図である。このデータ構造は、法人ＩＤをキーとして、法人名、所在地、電話番号、担当部署といった連絡先、契約日などの情報を関連づけしたレコードから形成されている。
【００３９】
図３は本実施形態のＩＤカード発行データ格納手段１２２におけるデータ構造例を示す図である。このデータ構造は、例えば法人ＩＤと社員ＩＤとを組み合わせたカードＩＤをキーとして、カード種別ＩＤ、社員の所属、氏名、生年月日、性別といったカードホルダー属性、ポイント残高などの情報を関連づけしたレコードから形成されている。
【００４０】
図４は本実施形態の加盟店データ格納手段１２３におけるデータ構造例を示す図である。このデータ構造は、加盟店ＩＤをキーとして、加盟店名、業種コード、所在地、電話番号、担当者、契約日などの情報を関連づけしたレコードから形成されている。
【００４１】
図５は本実施形態の端末データデータ格納手段１２４におけるデータ構造例を示す図である。このデータ構造は、端末ＩＤをキーとして、加盟店ＩＤ、加盟店名、業種コード、設置場所、電話番号、管理者、利用開始日などの情報を関連づけしたレコードから形成されている。
【００４２】
図６は本実施形態の特典データ格納手段１２５における、加盟店端末単位特典プロモーションデータベース１２６の構造例を示す図である。このデータ構造は、加盟店ＩＤをキーとして、加盟店名、端末ＩＤ、プロモーション（特典を伴う物品／サービス等の種類）、区分（特典の種類）、料率（決済金額に応じた特典の料率）といった参加特典プログラム、適用開始日、適用終了日、更新日などの情報を関連づけしたレコードから形成されている。
【００４３】
図７は本実施形態の特典データ格納手段１２５における、カード単位特典プロモーションデータベース１２７の構造例を示す図である。このデータ構造は、カード種別ＩＤをキーとして、参加特典プロモーション（特典を伴う物品／サービス等の種類）、適用開始日、適用終了日、更新日などの情報を関連づけしたレコードから形成されている。
【００４４】
図８は本実施形態の端末特典処理条件データ格納手段１２８におけるデータ構造例を示す図である。このデータ構造は、端末ＩＤをキーとして、対象カードＩＤ、特典種別、特典内容、適用開始日、適用終了日、更新日などの情報を関連づけしたレコードから形成されている。
【００４５】
図９は本実施形態の利用ログ蓄積手段１２９におけるデータ構造例を示す図である。このデータ構造は、前記社員による利用年月日をキーとして、加盟店ＩＤ、端末ＩＤ、カードＩＤ、取引種別、取引ポイント／割引率などの情報を関連づけしたレコードから形成されている。
【００４６】
図１０は本実施形態の予約状況データ格納手段１３０におけるデータ構造例を示す図である。このデータ構造は、加盟店ＩＤをキーとして、カードＩＤ、受入日、年月日や時間帯といった予約内容、ステイタス（予約の有効性）などの情報を関連づけしたレコードから形成されている。
【００４７】
図１１は本実施形態の予約特典条件データ格納手段４０３におけるデータ構造例を示す図である。このデータ構造は、加盟店ＩＤをキーとして、カードＩＤ、受入日、年月日や時間帯といった予約内容、特典の区分や料率といった特典条件、ステイタス（予約の有効性）などの情報を関連づけしたレコードから形成されている。
【００４８】
なお、前記事業者システム１００と加盟店情報端末２００、或いは事業者システム１００と会員端末３０とをネットワークで結ぶ例を想定したが、これに限定されることなく、例えば事業者システム１００と加盟店情報端末２００が一体となった例や、事業者システム１００と会員端末３００とが一体となった例も想定できる。
【００４９】
更に、前記ネットワーク１５０、１５１に関しては、ＬＡＮやインターネットの他、専用回線やＷＡＮ（Wide Area Network）、電灯線ネットワーク、無線ネットワーク、公衆回線網、携帯電話網など様々なネットワークを採用することも出来る。また、ＶＰＮなど仮想専用ネットワーク技術を用いれば、インターネットを採用した際にセキュリティ性を高めた通信が確立され好適である。
【００５０】
次に、本実施形態の特典提供方法の実際手順について図を参照しつつ説明する。なお、以下で説明する特典提供方法に対応する各種動作は、事業者システム１００または加盟店情報端末２００におけるそれぞれのメモリやＨＤＤ等の記憶手段が前記各構成部の機能を実現すべく備えるプログラムによって実現される。そして、このプログラムは、以下に説明される各種の動作を行うためのコードから構成されており、前記構成各部の機能を実装したものとなる。
【００５１】
図１２は本実施形態の特典提供方法におけるデータ授受の形態例１（予約連動、オフライン型）を示す図であり、図１３は本実施形態の形態例１における実際手順を示すフロー図である。ここでは、実施形態の一例として、上述した「オフライン」型のデータ授受形態のもと、前記法人の会社員による加盟店の利用に先立って、前記社員情報端末３１０より事業者システム１００に対して前記加盟店の利用に関する予約要求が送信される状況を想定し、処理の流れを説明する。なお、図１２の丸で囲まれた１で示す通り、法人から社員に前記社員ＩＤカード４００が予め発行されているものとする。
【００５２】
まず事業者システム１００は、加盟店情報端末２００より前記特典条件のデータを受け付けて特典データ格納手段１２５において登録する（ｓ１０００）。またこの後、前記法人システム３２０より、当該法人において利用する特典について、例えば加盟店の種類や特典内容、あるいは期間といった情報を指定した、利用特典の設定通知を受け付けている。この設定受付により、例えば前記カード単位特典プロモーションデータベース１２７において、特典毎に特典提供対象となるカードＩＤ（法人ＩＤ＋社員ＩＤ）を関連づけする。  また、この情報は、端末特典処理条件データ格納手段１２８に反映され、該当加盟店における該当加盟店情報端末２００において特典条件の設定がなされる。この加盟店情報端末２００において設定される特典条件は、端末特典処理条件データ格納手段２０４に格納される。更に、前記法人の社員が利用する社員情報端末３１０システムには、事業者システム１００より利用特典の情報がメールなどを通じて適宜配信されるものとできる。
【００５３】
このような状況下において、社員情報端末３１０より事業者システム１００に対し、加盟店利用に先立つ予約要求（社員ＩＤ或いはカードＩＤと、利用予定の加盟店、予約時刻および人数などの情報含む）が送信されたとする（ｓ１００１）。するとこれを事業者システム１００は受信し、この予約要求を加盟店データ格納手段１２３に照合し、該当加盟店情報端末２００を特定する。そしてこの加盟店情報端末２００に予約要求の情報を転送する（ｓ１００２）。
【００５４】
加盟店情報端末２００では、前記予約要求の情報を受信すると共に、これを適宜な予約管理システム等で確認しその予約可否を判定する。この予約可否の判定結果は、前記予約要求に対する回答として事業者システム１００に返信する（ｓ１００３）。
【００５５】
一方、事業者システム１００では、前記回答を受信するとともに、これを前記社員情報端末３１０に送信する（ｓ１００４）。この回答が予約不可の内容であれば（ｓ１００５：ＮＯ）、前記ステップｓ１００２まで処理を戻し、社員情報端末３１０よりの再度の予約要求を待ち受ける（或いは処理を終了する）。他方、前記回答が予約可の内容であれば（ｓ１００５：ＹＥＳ）、予約が受け付けられた予約要求は、予約状況データ格納手段１３０に格納される。そして、この予約要求に含まれていたカードＩＤは該当する加盟店の加盟店情報端末２００に送信される。また、特典データ格納手段１２５または端末特典処理データ格納手段１２８における特典条件のデータを加盟店情報端末２００に送信する（ｓ１００６）。
【００５６】
加盟店情報端末２００では、前記予約要求が受け入れられたカードＩＤのデータと、特典条件のデータとを、端末特典処理条件データ格納手段２０４に格納する。その後、当該予約要求の起源たる社員が加盟店に来店し、社員ＩＤカード４００を決済時に提示したとする。加盟店情報端末２００のカード読取／書込機能部２０３が前記社員ＩＤカード４００の読取りを実行し、カードＩＤつまり、法人ＩＤと社員ＩＤとの情報を読み込む（ｓ１００７）。この読み込んだ情報は、事業者システム１００より受信済みの予約済みのカードＩＤのデータと照合し、予約済みのカードＩＤと同一か判定する。
【００５７】
この判定により、予約済みのカードＩＤであると判定されなければ（ｓ１００８：ＮＯ）、通常の決済処理を実行し（ｓ１００９）、ステップｓ１０１３へと処理を進める。他方、予約済みのカードＩＤであると判定されれば（ｓ１００８：ＹＥＳ）、前記受信済みの特典条件のデータに基づいて、例えば当初の決済金額から所定パーセントの割引を行うなど特典処理を実行する（ｓ１０１０）。そしてのその特典処理がなされた上での決済処理を実行する（ｓ１０１１）。特典が提供された利用に際しては、この処理内容を利用ログ蓄積手段２０５に一旦格納し（ｓ１０１２）、例えば日締め処理など所定期間毎のバッチ処理に供される。図１３の例では、日締処理の時期到来を判定し、日締処理の時期が到来していなければ（ｓ１０１３：ＮＯ）、前記ステップｓ１００７に戻り、ステップｓ１０１２までの処理を繰り返すこととなる。他方、日締処理の時期が到来したならば（ｓ１０１３：ＹＥＳ）、前記利用ログ蓄積手段２０５に蓄積されていたログを事業者システム１００にアップロードする（ｓ１０１４）。
【００５８】
事業者システム１００では送信されてきた前記ログを受信し、当該事業者システム１００における利用ログ蓄積手段１２９に格納する（ｓ１０１５）。また、このログは例えば月締め処理など所定期間毎のバッチ処理に供される。図１３の例では、月締処理の時期到来を判定し、月締処理の時期が到来していなければ（ｓ１０１６：ＮＯ）、当該時期到来までログの蓄積を繰り返すこととなる。他方、月締処理の時期が到来したならば（ｓ１０１６：ＹＥＳ）、前記利用ログ蓄積手段１２９に蓄積されていたログを、統計分析し（ｓ１０１７）、この結果と加盟店の利用（つまり特典の利用）との情報を加盟店情報端末２００および法人システム３２０に送信し（ｓ１０１８）、処理は終了する。  
図１４は本実施形態の特典提供方法におけるデータ授受の形態例２（予約連動、オンライン型）を示す図であり、図１５は本実施形態の形態例２における実際手順を示すフロー図である。ここでは、実施形態の一例として、上述した「オンライン」型のデータ授受形態のもと、前記法人の会社員による加盟店の利用に先立って、前記社員情報端末３１０より事業者システム１００に対して前記加盟店の利用に関する予約要求が送信される状況を想定し、処理の流れを説明する。なお、図１４の丸で囲まれた１で示す通り、法人から社員に前記社員ＩＤカード４００が予め発行されているものとする。
【００５９】
まず事業者システム１００は、加盟店情報端末２００より前記特典条件のデータを受け付けて特典データ格納手段１２５において登録する（ｓ１１００）。またこの後、前記法人システム３２０より、当該法人において利用する特典について、例えば加盟店の種類や特典内容、あるいは期間といった情報を指定した、利用特典の設定通知を受け付けている。この設定受付により、例えば前記カード単位特典プロモーションデータベース１２７において、特典毎に特典提供対象となるカードＩＤ（法人ＩＤ＋社員ＩＤ）を関連づけする。また、この情報は、端末特典処理条件データ格納手段１２８に反映される。
【００６０】
更に、前記法人の社員が利用する社員情報端末３１０システムには、事業者システム１００より利用特典の情報がメールなどを通じて適宜配信されるものとできる。
【００６１】
このような状況下において、社員情報端末３１０より事業者システム１００に対し、加盟店利用に先立つ予約要求（社員ＩＤ或いはカードＩＤと、利用予定の加盟店、予約時刻および人数などの情報含む）が送信されたとする（ｓ１１０１）。するとこれを事業者システム１００は受信し、この予約要求を加盟店データ格納手段１２３に照合し、該当加盟店情報端末２００を特定する。そしてこの加盟店情報端末２００に予約要求の情報を転送する（ｓ１１０２）。
【００６２】
加盟店情報端末２００では、前記予約要求の情報を受信すると共に、これを適宜な予約管理システム等で確認しその予約可否を判定する。この予約可否の判定結果は、前記予約要求に対する回答として事業者システム１００に返信する（ｓ１１０３）。
【００６３】
一方、事業者システム１００では、前記回答を受信するとともに、これを前記社員情報端末３１０に送信する（ｓ１１０４）。この回答が予約不可の内容であれば（ｓ１１０５：ＮＯ）、前記ステップｓ１１０２まで処理を戻し、社員情報端末３１０よりの再度の予約要求を待ち受ける（或いは処理を終了する）。他方、前記回答が予約可の内容であれば（ｓ１１０５：ＹＥＳ）、予約が受け付けられた予約要求は、予約状況データ格納手段１３０に格納される。そして、この予約要求に含まれていたカードＩＤは該当する加盟店の加盟店情報端末２００に送信される（ｓ１００６）。
【００６４】
加盟店情報端末２００では、前記予約要求が受け入れられたカードＩＤのデータを受信し、例えば端末特典処理条件データ格納手段２０４に格納する。その後、当該予約要求の起源たる社員が加盟店に来店し、社員ＩＤカード４００を決済時に提示したとする。加盟店情報端末２００のカード読取／書込機能部２０３が前記社員ＩＤカード４００の読取りを実行し、カードＩＤつまり、法人ＩＤと社員ＩＤとの情報を読み込む（ｓ１１０７）。この読み込んだ情報は、事業者システム１００より受信済みの予約済みのカードＩＤのデータと照合し、予約済みのカードＩＤと同一か判定する。
【００６５】
この判定により、予約済みのカードＩＤであると判定されなければ（ｓ１１０８：ＮＯ）、通常の決済処理を実行し（ｓ１１０９）、加盟店情報端末２００での処理を終了する。他方、予約済みのカードＩＤであると判定されれば（ｓ１１０８：ＹＥＳ）、当該カードＩＤに提供されるべき特典条件を取得すべく、当該カードＩＤを事業者システム１００に送信する（ｓ１１１０）。
【００６６】
事業者システム１００では前記カードＩＤを受信し、特典データ格納手段１２５において該当特典条件を特定する。そして、特定した特典条件に基づいて、例えば当初の決済金額から所定パーセントの割引を行うなど特典処理を実行し、その処理結果を加盟店情報端末２００に送信する（ｓ１１１１）。
【００６７】
加盟店情報端末２００では前記の特典処理の結果を受けて、決済処理を実行し（ｓ１１１２）、処理を終了する。
【００６８】
一方、事業者システム１００では、特典が提供された利用に際しての処理内容を利用ログ蓄積手段１２９に一旦格納し（ｓ１１１３）、例えば月締め処理など所定期間毎のバッチ処理に供される。図１５の例では、月締処理の時期到来を判定し、月締処理の時期が到来していなければ（ｓ１１１４：ＮＯ）、前記ステップｓ１１１１に戻り、ステップｓ１１１３までの処理を繰り返すこととなる。他方、月処理の時期が到来したならば（ｓ１１１４：ＹＥＳ）、前記利用ログ蓄積手段１２９に蓄積されていたログを統計分析し（ｓ１１１５）、この結果と加盟店の利用（つまり特典の利用）との情報を加盟店情報端末２００および法人システム３２０に送信し（ｓ１１１６）、処理を終了する。
【００６９】
図１６は本実施形態の特典提供方法におけるデータ授受の形態例３（予約連動、オフライン型、ＩＣカード連動）を示す図であり、図１７は本実施形態の形態例３における実際手順を示すフロー図である。ここでは、実施形態の一例として、上述した「オフライン」型のデータ授受形態のもと、前記法人の会社員による加盟店の利用に先立って、前記社員情報端末３１０より事業者システム１００に対して前記加盟店の利用に関する予約要求が送信される状況を想定し、処理の流れを説明する。なお、図１２の丸で囲まれた１で示す通り、法人から社員に前記社員ＩＤカード４００が予め発行されているものとし、当該社員ＩＤカード４００はデータのリード／ライトが可能なＩＣチップを供えたものであるとする。
【００７０】
まず事業者システム１００は、加盟店情報端末２００より前記特典条件のデータを受け付けて特典データ格納手段１２５において登録する（ｓ１２００）。またこの後、前記法人システム３２０より、当該法人において利用する特典について、例えば加盟店の種類や特典内容、あるいは期間といった情報を指定した、利用特典の設定通知を受け付けている。この設定受付により、例えば前記カード単位特典プロモーションデータベース１２７において、特典毎に特典提供対象となるカードＩＤ（法人ＩＤ＋社員ＩＤ）を関連づけする。  また、この情報は、端末特典処理条件データ格納手段１２８に反映され、該当加盟店における該当加盟店情報端末２００において特典条件の設定がなされる。この加盟店情報端末２００において設定される特典条件は、端末特典処理条件データ格納手段２０４に格納される。更に、前記法人の社員が利用する社員情報端末３１０システムには、事業者システム１００より利用特典の情報がメールなどを通じて適宜配信されるものとできる。
【００７１】
このような状況下において、社員情報端末３１０より事業者システム１００に対し、加盟店利用に先立つ予約要求（社員ＩＤ或いはカードＩＤと、利用予定の加盟店、予約時刻および人数などの情報含む）が送信されたとする（ｓ１２０１）。するとこれを事業者システム１００は受信し、この予約要求を加盟店データ格納手段１２３に照合し、該当加盟店情報端末２００を特定する。そしてこの加盟店情報端末２００に予約要求の情報を転送する（ｓ１２０２）。
【００７２】
加盟店情報端末２００では、前記予約要求の情報を受信すると共に、これを適宜な予約管理システム等で確認しその予約可否を判定する。この予約可否の判定結果は、前記予約要求に対する回答として事業者システム１００に返信する（ｓ１２０３）。
【００７３】
一方、事業者システム１００では、前記回答を受信するとともに、これを前記社員情報端末３１０に送信する（ｓ１２０４）。この回答が予約不可の内容であれば（ｓ１２０５：ＮＯ）、前記ステップｓ１２０２まで処理を戻し、社員情報端末３１０よりの再度の予約要求を待ち受ける（或いは処理を終了する）。他方、前記回答が予約可の内容であれば（ｓ１２０５：ＹＥＳ）、予約が受け付けられた予約要求は、予約状況データ格納手段１３０に格納される。そして、この予約要求の内容と、特典データ格納手段１２５または端末特典処理データ格納手段１２８における特典条件のデータとを、社員情報端末３１０に送信する（ｓ１２０６）。
【００７４】
社員情報端末３１０では、前記予約要求と特典条件のデータとを、カード読取／書込機能部３１１により、該当社員ＩＤカード４００の社員ＩＤ格納手段４０２および予約特典データ格納手段４０３に書き込んで格納する。その後、当該予約要求の起源たる社員が加盟店に来店し、この社員ＩＤカード４００を決済時に提示したとする。
【００７５】
加盟店情報端末２００のカード読取／書込機能部２０３が前記社員ＩＤカード４００の読取りを実行し、カードＩＤ（法人ＩＤおよび社員ＩＤ）と予約要求の情報とを読み込む（ｓ１２０７）。この読み込んだ情報は、事業者システム１００より受信済みの予約済みの予約要求（が含むカードＩＤ）のデータと照合し、予約済みのカードＩＤと同一か判定する。
【００７６】
この判定により、予約済みのカードＩＤであると判定されなければ（ｓ１２０８：ＮＯ）、通常の決済処理を実行し（ｓ１２０９）、ステップｓ１２１５へと処理を進める。他方、予約済みのカードＩＤであると判定されれば（ｓ１２０８：ＹＥＳ）、前記社員ＩＤカード４００より特典条件のデータを読み込む（ｓ１２１０）。そしてこの特典条件のデータに基づいて、例えば当初の決済金額から所定パーセントの割引を行うなど特典処理を実行する（ｓ１２１１）。そしてのその特典処理が実行済みの旨の例えばフラグを該当社員ＩＤカード４００に書き込むべく、特典利用の終了書込指示を社員情報端末３１０に通知する。これにより、当該社員情報端末３１０において社員ＩＤカード４００に対する前記フラグの書込がなされ、前記予約と関連づけされた特典の再利用を抑止する（ｓ１２１２）。
【００７７】
更に、前記特典処理がなされた上での決済処理を実行し（ｓ１２１３）、この処理内容を利用ログ蓄積手段２０５に一旦格納する（ｓ１２１４）。このログは、例えば日締め処理など所定期間毎のバッチ処理に供されることとなり、図１７の例では、日締処理の時期到来を判定し、日締処理の時期が到来していなければ（ｓ１２１５：ＮＯ）、前記ステップｓ１２０７に戻り、ステップｓ１２１４までの処理を繰り返すこととなる。他方、日締処理の時期が到来したならば（ｓ１２１５：ＹＥＳ）、前記利用ログ蓄積手段２０５に蓄積されていたログを事業者システム１００にアップロードする（ｓ１２１６）。
【００７８】
事業者システム１００では送信されてきた前記ログを受信し、当該事業者システム１００における利用ログ蓄積手段１２９に格納する（ｓ１２１７）。また、このログは例えば月締め処理など所定期間毎のバッチ処理に供される。図１７の例では、月締処理の時期到来を判定し、月締処理の時期が到来していなければ（ｓ１２１８：ＮＯ）、当該時期到来までログの蓄積を繰り返すこととなる。他方、月締処理の時期が到来したならば（ｓ１２１８：ＹＥＳ）、前記利用ログ蓄積手段１２９に蓄積されていたログを、統計分析し（ｓ１２１９）、この結果と加盟店の利用（つまり特典の利用）との情報を加盟店情報端末２００に送信し（ｓ１２２０）、処理は終了する。
【００７９】
なお、本実施形態における処理フローとして予約処理を考慮した例を示したが、他に、予約処理を考慮にいれない例も想定できる。この場合、予約要求の送受信や予約可否の回答といった予約処理に特有の処理を省略した処理フローとなる。
【００８０】
本発明によれば、利用者の手間を軽減した上で確実な特典の提供を可能とし、また、特典利用状況等の把握や評価を簡便なものとできる。
【００８１】
以上、本発明の実施の形態について、その実施の形態に基づき具体的に説明したが、これに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能である。
【図面の簡単な説明】
【００８２】
【図１】本実施形態の特典提供システムを含むネットワーク構成図である。
【図２】本実施形態の契約法人データ格納手段におけるデータ構造例を示す図である。
【図３】本実施形態のＩＤカード発行データ格納手段におけるデータ構造例を示す図である。
【図４】本実施形態の加盟店データ格納手段におけるデータ構造例を示す図である。
【図５】本実施形態の端末データデータ格納手段におけるデータ構造例を示す図である。
【図６】本実施形態の特典データ格納手段における、加盟店端末単位特典プロモーションデータベースの構造例を示す図である。
【図７】本実施形態の特典データ格納手段における、カード単位特典プロモーションデータベースの構造例を示す図である。
【図８】本実施形態の端末特典処理条件データ格納手段におけるデータ構造例を示す図である。
【図９】本実施形態の利用ログ蓄積手段におけるデータ構造例を示す図である。
【図１０】本実施形態の予約状況データ格納手段におけるデータ構造例を示す図である。
【図１１】本実施形態の予約特典条件データ格納手段におけるデータ構造例を示す図である。
【図１２】本実施形態の特典提供方法におけるデータ授受の形態例１（予約連動、オフライン型）を示す図である。
【図１３】本実施形態の形態例１における実際手順を示すフロー図である。
【図１４】本実施形態の特典提供方法におけるデータ授受の形態例２（予約連動、オンライン型）を示す図である。
【図１５】本実施形態の形態例２における実際手順を示すフロー図である。
【図１６】本実施形態の特典提供方法におけるデータ授受の形態例３（予約連動、オフライン型、ＩＣカード連動）を示す図である。
【図１７】本実施形態の形態例３における実際手順を示すフロー図である。
【符号の説明】
【００８３】
１０    特典提供システム                  １００  事業者システム
１０１  契約法人情報管理機能部            １０２  ＩＤカード発行情報管理機能部
１０３  加盟店情報管理機能部              １０４  端末情報管理機能部
１０５  特典情報管理機能部                １０６  特典情報端末設定機能部
１０７  統計分析機能部                    １０８  予約状況管理機能部
１０９  判定受信部                        １１０  特典特定部
１１１  特典処理部                        １２１  契約法人データ格納手段
１２２  ＩＤカード発行データ格納手段      １２３  加盟店データ格納手段
１２４  端末データ格納手段                １２５  特典データ格納手段
１２８  端末特典処理条件データ格納手段    １２９  利用ログ蓄積手段
１３０  予約状況データ格納手段            １５０、１５１  ネットワーク
２００  加盟店情報端末                    ２０１  決済電文処理機能部
２０２  特典処理機能部                    ２０３  カード読取／書込機能部
２０４  端末特典処理条件データ格納手段    ２０５  利用ログ蓄積手段
２１０  判定部                            ２１１  特典特定部
２１２  特典処理部                        ２１３  判定送信部
３００  会員端末                          ４００  決済用カード、社員ＩＤカード
【図１】
2005190403.tif 000003
【図２】
2005190403.tif 000004
【図３】
2005190403.tif 000005
【図４】
2005190403.tif 000006
【図５】
2005190403.tif 000007
【図６】
2005190403.tif 000008
【図７】
2005190403.tif 000009
【図８】
2005190403.tif 000010
【図９】
2005190403.tif 000011
【図１０】
2005190403.tif 000012
【図１１】
2005190403.tif 000013
【図１２】
2005190403.tif 000014
【図１３】
2005190403.tif 000015
【図１４】
2005190403.tif 000016
【図１５】
2005190403.tif 000017
【図１６】
2005190403.tif 000018
【図１７】
2005190403.tif 000019