(57)【要約】【課題】  管理対象となる機器の管理に対する信頼度をより高めることを目的とする。【課題手段】  複数の機器４０を監視する機器側管理装置３０と、この機器側管理装置３０の管理下にある前記各機器４０を管理する中央機器管理装置１０との間に機器管理仲介装置２０を備え、機器管理仲介装置２０が電話回線網６およびインターネット回線網２を介して中央機器管理装置１０に接続されている。そして、機器側管理装置３０は、機器４０の異常を検知した場合、異常を検知した機器４０の復旧処理を行う。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
管理対象となる複数の機器を監視する機器側管理装置と、この機器側管理装置の管理下にある前記各機器を管理する中央機器管理装置と、この中央機器管理装置と前記機器側管理装置との間で前記各機器の管理を仲介する機器管理仲介装置とを備え、この機器管理仲介装置が電話回線網およびインターネット回線網を介して前記中央機器管理装置に接続された機器管理システムであって、
前記機器側管理装置の機器側処理部は、
前記各機器の監視により前記機器の異常を検知した場合、機器側情報記憶部の保守用コマンドに従い、異常を検知した機器の復旧処理を行う
ことを特徴とする機器管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の機器管理システムにおいて、
前記機器側処理部は、前記機器の復旧処理を行うに際し、
前記復旧処理をあらかじめ指定された回数繰り返し行ってもその機器が未復旧の場合、その機器の異常状態に適した保守用コマンドを前記中央機器管理装置から、前記インターネット回線網および機器管理仲介装置を介して受信し、この受信した保守用コマンドに従い、異常状態にある機器の復旧処理を再度行う
ことを特徴とする機器管理システム。
【請求項３】
請求項１または請求項２に記載の機器管理システムにおいて、
前記中央機器管理装置は、さらに、前記機器管理仲介装置の管理下にある機器を管理し、
機器管理仲介装置の仲介側処理部は、自己の管理下にある機器の監視を行い、その機器の異常を検知した場合、仲介側情報記憶部の保守用コマンドに従い、異常を検知した機器の復旧処理を行う
ことを特徴とする機器管理システム。
【請求項４】
請求項３に記載の機器管理システムにおいて、
前記仲介側処理部は、前記機器の復旧処理を実行するに際し、
前記復旧処理をあらかじめ指定された回数繰り返し行ってもその機器が未復旧の場合、その機器の異常状態に適した保守用コマンドを前記中央機器管理装置から、前記インターネット回線網を介して受信し、この受信した保守用コマンドに従い、異常状態にある機器の復旧処理を再度行う
ことを特徴とする機器管理システム。
【請求項５】
請求項１乃至請求項４のいずれか１項に記載の機器管理システムにおいて、
前記機器管理仲介装置の仲介側処理部は、
前記インターネット回線網の監視を行い、前記インターネット回線網との接続に用いられる接続装置の異常を検知した場合、その接続装置の異常に関する装置状態を前記電話回線網を介して前記中央機器管理装置に送信し、
前記中央機器管理装置は、
前記機器管理仲介装置からの装置状態に基づいて、前記異常が検知された接続装置の異常を外部装置に通報する
ことを特徴とする機器管理システム。
【請求項６】
請求項１乃至請求項５のいずれか１項に記載の機器管理システムにおいて、
前記機器側管理装置および前記機器管理仲介装置が、管理用プログラムに従って前記処理をそれぞれ実行している場合、
前記中央機器管理装置の中央側処理部は、
新規な管理用プログラムを、前記インターネット回線網経由で、前記機器側管理装置または前記機器管理仲介装置に配信する
ことを特徴とする機器管理システム。
【請求項７】
管理対象となる複数の機器を監視する機器側管理装置と、この機器側管理装置の管理下にある前記各機器を管理する中央機器管理装置と、この中央機器管理装置と前記機器側管理装置との間で前記各機器の管理を仲介する機器管理仲介装置とを備え、この機器管理仲介装置が電話回線網およびインターネット回線網を介して前記中央機器管理装置に接続された機器管理システムの機器管理方法であって、
前記機器側管理装置の機器側処理部は、
前記各機器の監視により前記機器の異常を検知した場合、機器側情報記憶部の保守用コマンドに従い、異常を検知した機器の復旧処理を行うステップを有する
ことを特徴とする機器管理方法。
【請求項８】
請求項７に記載の機器管理方法において、
前記機器側処理部は、前記機器の復旧処理を行うに際し、
前記復旧処理をあらかじめ指定された回数繰り返し行うステップと、
前記復旧処理を繰り返し実行しても、前記異常を検知した機器が未復旧の場合、その機器の異常状態に適した保守用コマンドを前記中央機器管理装置から、前記インターネット回線網および機器管理仲介装置を介して受信するステップと、
前記受信した保守用コマンドに従い、異常状態にある機器の復旧処理を再度行うステップとを有する
ことを特徴とする機器管理方法。
【請求項９】
請求項７または請求項８に記載の機器管理方法において、
前記中央機器管理装置が、さらに、前記機器管理仲介装置の管理下にある機器を管理する場合、
機器管理仲介装置の仲介側処理部は、
自己の管理下にある機器の監視を行い、その機器の異常を検知した場合、仲介側情報記憶部の保守用コマンドに従い、異常を検知した機器の復旧処理を行うステップを有する
ことを特徴とする機器管理方法。
【請求項１０】
請求項９に記載の機器管理方法において、
前記仲介側処理部は、前記機器に対する復旧処理を実行するに際し、
前記復旧処理をあらかじめ指定された回数繰り返し行うステップと、
前記復旧処理を繰り返し行っても、前記異常を検知した機器が未復旧の場合、その機器の異常状態に適した保守用コマンドを前記中央機器管理装置から、前記インターネット回線網を介して受信するステップと、
前記受信した保守用コマンドに従い、異常状態にある機器に対する復旧処理を再度行うステップとを有する
ことを特徴とする機器管理方法。
【請求項１１】
請求項７乃至請求項１０のいずれか１項に記載の機器管理方法において、
前記機器管理仲介装置の仲介側処理部は、
前記インターネット回線網の監視を行い、前記インターネット回線網との接続に用いられる接続装置の異常を検知した場合、その接続装置の異常に関する装置状態を前記電話回線網を介して前記中央機器管理装置に送信するステップを有し、
前記中央機器管理装置の中央側処理部は、
前記機器管理仲介装置からの装置状態に基づいて、前記異常が検知された接続装置の異常を外部装置に通報するステップを有する
ことを特徴とする機器管理方法。
【請求項１２】
請求項７乃至請求項１１のいずれか１項に記載の機器管理方法において、
前記機器側管理装置および前記機器管理仲介装置が、管理用プログラムに従って前記処理をそれぞれ実行している場合、
前記中央機器管理装置の中央側処理部は、
新規な管理用プログラムを、前記インターネット回線網経由で、前記機器側管理装置または前記機器管理仲介装置に配信するステップを有する
ことを特徴とする機器管理方法。
【請求項１３】
請求項７乃至請求項１２のいずれか１項に記載の機器管理方法に用いられる中央機器管理装置。
【請求項１４】
請求項７乃至請求項１２のいずれか１項に記載の機器管理方法に用いられる機器管理仲介装置。
【請求項１５】
請求項７乃至請求項１２のいずれか１項に記載の機器管理方法に用いられる機器側管理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、管理対象となる機器の機器管理システムに係り、特に、機器側管理装置と中央機器管理装置との間に仲介装置が設けられている機器管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の遠隔管理システムでは、電話回線網およびインターネット回線網を利用して、管理対象となる機器（例えば、冷凍冷蔵ショーケースなど）の管理が行われている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２００２−２９５９６１号公報（第１頁、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、例えばインターネット回線網に異常が生じた場合、前記した機器の管理が行えず、異常が生じた機器の復旧が迅速に行えないおそれがあった。また、例えば機器に異常が生じた場合、保守員などの作業員がその復旧対策を直接行う機会が多かった。
【０００４】
そこで、本発明は、前記の課題を解決するためになされたものであり、その目的は、機器管理に対する信頼度をより高めることが可能な機器管理システム、中央機器管理装置、機器管理仲介装置、機器側管理装置および機器管理方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
前記課題を解決するために本発明は、管理対象となる複数の機器を監視する機器側管理装置と、この機器側管理装置の管理下にある各機器を管理する中央機器管理装置と、この中央機器管理装置と機器側管理装置との間で各機器の管理を仲介する機器管理仲介装置とを備え、この機器管理仲介装置が電話回線網およびインターネット回線網を介して中央機器管理装置に接続された機器管理システムであって、機器側管理装置の機器側処理部は、各機器の監視により機器の異常を検知した場合、機器側情報記憶部の保守用コマンドに従い、異常を検知した機器の復旧処理を行う。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によると、機器側管理装置の管理下にある各機器が異常状態になった場合にその各機器の復旧処理が行われるので、機器管理に対する信頼度をより一層高めることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
本発明を実施するための最良の形態である「機器管理システム」、「中央機器管理装置」、「機器管理仲介装置」、「機器側管理装置」および「機器管理方法」について説明する。
【０００８】
図１は、本発明の機器管理システムを示すブロック図である。ここでは、ホームセキュリティ（家庭向け防犯システム）あるいはホームオートメーションが採用されているマンション施設内の機器を管理する場合を例にして説明する。
図１において、機器管理システムは、中央機器管理装置（一次側管理装置）１０、機器管理仲介装置（二次側管理装置）２０、各機器側管理装置（三次側管理装置）３０、各機器４０，５０および通報装置（外部装置）６０を備えている。
【０００９】
さらに具体的に説明する。中央機器管理装置１０は、例えばデータセンター内に設置され、この中央機器管理装置１０には、通報装置６０が接続されている。通報装置６０は、例えばパーソナルコンピュータが用いられ、データセンター内の保安室に設置されている。
また、中央機器管理装置１０は、ルータ装置１を介してインターネット回線網２に接続されている。そして、このインターネット回線網２には、機器管理仲介装置２０がルータ装置（接続装置）４およびＩＳＰ（Internet Service Provider）用接続装置３を介して接続されている。さらに、この中央機器管理装置１０には、モデム装置５、電話回線網６およびモデム装置７を介して機器管理仲介装置２０が接続されている。
【００１０】
機器管理仲介装置２０は、例えばマンション施設内の管理人室に設置され、この機器管理仲介装置２０には、複数の機器側管理装置３０および複数の機器５０がＬＡＮ（Local Area Network）８上で接続されている。機器５０というのは、マンション施設内の共用部に設置されている機器であり、例えば、玄関ドアセンサ、エレベータ制御盤、火災報知器などが該当する。
【００１１】
各機器側管理装置３０は、例えばマンション施設の各戸内に設置され、ＬＡＮ８上に接続されている。そして、各機器側管理装置３０は、各戸内に設置されている複数の機器４０を監視したり、あるいは制御したりするようになっている。機器４０としては、例えば、情報家電（冷蔵庫など）、防犯センサ、火災報知器などが挙げられる。
【００１２】
次に、中央機器管理装置１０、機器管理仲介装置２０および機器側管理装置３０について詳述する。
【００１３】
［中央機器管理装置の構成］
まず、中央機器管理装置１０の構成を図２に基づいて詳述する。図２において、中央機器管理装置１０は、情報記憶部（中央側情報記憶部）１１およびこれを制御する処理部（中央側処理部）１２を有している。情報記憶部１１は、ハードディスク、メモリなどの記憶装置である。この情報記憶部１１には、機器管理表１１１、管理状態データベース１１２および管理用モジュール１１３が格納されている。
【００１４】
機器管理表１１１には、各機器４０，５０などの管理対象の管理体系を示すデータが管理されている。具体的には、図３（ａ）に示すように、機器管理表１１１には、機器コードｄ１および設置場所ｄ２が管理されている。機器コードｄ１は、各機器４０，５０を特定するためのコードであり、設置場所ｄ２は、各機器４０，５０の設置場所を特定するための情報（場所コードなど）である。また、図３（ｂ）に示すように、機器管理表１１１には、装置コードｄ３および設置場所ｄ４が管理されている。装置コードｄ３は、ルータ装置４、ＩＳＰ用接続装置３およびモデム装置７の各装置を特定するためのコードであり、設置場所ｄ４は、それらの装置を特定するための情報（場所コードなど）である。
【００１５】
管理状態データベース１１２には、各機器４０，５０などの管理対象の管理状態を示すデータが管理される。ここでは、例えば図３（ｃ）（ｄ）（ｅ）（ｆ）に示すデータ様式を用いて、管理状態データベース１１２が構成されている。なお、図３（ｃ）（ｄ）に示すデータ様式は、電話回線網６上のデータ管理用に用いられ、図３（ｅ）（ｆ）に示すデータ様式は、インターネット回線網２上のデータ管理用に用いられる。
【００１６】
図３（ｃ）によると、管理状態データベース１１２には、機器コードｄ１、設置場所ｄ２および機器状態（ここでは、機器の正常を示す「ＯＫ」または異常を示す「ＮＧ」）ｄ５が管理される。また図３（ｄ）によると、管理状態データベース１１２には、装置コードｄ３、設置場所ｄ４および装置状態（ここでは、正常を示す「ＯＫ」または異常を示す「ＮＧ」）ｄ６が管理される。
【００１７】
さらに、図３（ｅ）によると、管理状態データベース１１２には、日時（監視日時など）ｄ７、機器コードｄ１、設置場所ｄ２および機器詳細状態（ここでは、機器の正常または異常を示す詳細情報（起動エラーを示す情報など））ｄ８が管理される。また、図３（ｆ）によると、管理状態データベース１１２には、日時（監視日時など）ｄ７、装置コードｄ３、設置場所ｄ４および装置詳細状態（ここでは、装置の正常または異常を示す詳細情報（通信エラーを示す情報など））ｄ９が管理される。
【００１８】
図２に戻って説明する。管理用モジュール（タスクを含む管理用プログラム）１１３は、機器管理仲介装置２０および各機器側管理装置３０に対し、ＯＳ（Operating System）の管理の下で各種機能（機器４０の監視機能および制御機能など）を実現させるためのものである。
【００１９】
処理部１２は、例えばＣＰＵであり、この処理部１２には、保守指示部１２１および機器状態解析部１２２が含まれている。なお、これら各部１２１，１２２の機能については後記する。
【００２０】
［機器管理仲介装置の構成］
次に、機器管理仲介装置２０の構成を図４に基づいて詳述する。図４において、機器管理仲介装置２０は、情報記憶部（仲介側情報記憶部）２１およびこれを制御する処理部（仲介側処理部）２２を有している。情報記憶部２１は、ハードディスク、メモリなどの記憶装置である。この情報記憶部２１には、管理状態データベース２１１（データ様式は図３（ｃ）〜（ｆ）と同じ。）および管理用モジュール１１３が格納されている。なお、図４に示した管理用モジュール１１３としては、例えば、各機器５０の監視あるいは制御を実行するためのモジュール、インターネット回線網２の監視あるいは制御を実行するためのモジュール、メモリを管理するためのモジュールが挙げられる。
【００２１】
処理部２２は、例えばＣＰＵであり、この処理部２２には、機器監視制御部２２１、回線監視制御部２２２および保守用コマンド実行部２２３が含まれている。なお、これら各部２２１，２２２，２２３の機能については後記する。
【００２２】
［機器側管理装置の構成］
次に、機器側管理装置３０の構成を図５に基づいて説明する。図５において、機器側管理装置３０は、情報記憶部（機器側情報記憶部）３１およびこれを制御する処理部（機器側処理部）３２を有している。情報記憶部３１は、ハードディスク、メモリなどの記憶装置である。この情報記憶部３１には、管理用モジュール１１３が格納されている。図５に示した管理用モジュール１１３としては、例えば、各機器４０の監視あるいは制御を実行するためのモジュール、メモリを管理するためのモジュールが挙げられる。
【００２３】
処理部３２は、例えばＣＰＵであり、この処理部３２には、機器監視制御部３２１および保守用コマンド実行部３２２が含まれている。なお、これら各部３２１，３２２の機能については後記する。
【００２４】
次に、前記の機器管理システムの動作について図面に基づいて説明する。
［機器側管理装置および機器管理仲介装置の起動時の処理］
まず、機器側管理装置３０および機器管理仲介装置２０の起動時の処理について図１、図４および図５を参照して説明する。ここでは、マンション施設内のある住民が機器側管理装置３０を操作するとともに、マンション施設内の管理人が機器管理仲介装置２０を操作して、機器側管理装置３０と機器管理仲介装置２０がともに起動を開始した場合を例にして説明する。
【００２５】
図１、図４および図５に示したある機器側管理装置３０と機器管理仲介装置２０がともに起動すると、それぞれの管理用モジュール１１３が立ち上がり、その機器側管理装置３０および機器管理仲介装置２０は、その旨を示す立ち上がり情報として、各種管理用モジュール１１３のＩＤ、モジュール名および起動を示す情報を関連付けて、インターネット回線網２あるいは電話回線網６を介して、中央機器管理装置１０に送信する。
これにより、中央機器管理装置１０では、機器側管理装置３０および機器管理仲介装置２０に組み込まれている各種管理用モジュール１１３の立ち上がりが確認される。
そして、中央機器管理装置１０は、機器管理仲介装置２０に対して、各機器４０，５０の機器詳細状態ｄ８などのデータの送信を要求する時刻、すなわち通知時刻をインターネット回線網２を介して送信することとなる。通知時刻としては、例えばあらかじめ定められた時刻が挙げられる。
【００２６】
すると、機器管理仲介装置２０は、前記の通知時刻を情報記憶部２１の所定領域に登録し、通知時刻になると、マンション施設内に設置されている各機器４０，５０の機器詳細状態ｄ８などのデータを中央機器管理装置１０に送信することとなる（後記の図６で詳述）。
【００２７】
なお、例えば、前記した機器管理仲介装置２０の起動時に、管理用モジュール１１３のサスペンド状態、メモリ異常などの異常が生じた場合、機器管理仲介装置２０は、異常が生じた管理用モジュール１１３をメモリ（情報記憶部２１）から削除して、その管理用モジュール１１３を再ロードさせる。
しかし、再ロードされた管理用モジュール１１３が正常に動作しない場合、機器管理仲介装置２０は、リブートを実行し、リブートの原因を示す立ち上がり情報を中央機器管理装置１０に送信する。これにより、中央機器管理装置１０は、機器管理仲介装置２０から受信した立ち上がり情報をもとに、管理用モジュール１１３の異常発生頻度を解析し、その解析の結果に応じて、機器管理仲介装置２０に対し、管理用モジュール１１３の更新を要求することになる。
【００２８】
［起動後の機器側管理装置の通常時処理］
次に、起動後の機器側管理装置３０の通常時の処理について図１および図５を参照して説明する。
図１および図５に示した機器側管理装置３０が起動すると、機器監視制御部３２１が、情報記憶部３１の管理用モジュール１１３に従い、自己の管理下にある各機器４０の監視を行う。そして、機器監視制御部３２１は、所定のタイミング（例えばあらかじめ定められた時間など）で、機器４０の機器コードｄ１ごとに、監視日時を示す日時ｄ７、設置場所ｄ２および機器詳細状態ｄ８を関連付けて、ＬＡＮ８を介して機器管理仲介装置２０に送信する。
【００２９】
これにより、機器側管理装置３０は、機器４０の機器コードｄ１ごとに、監視日時を示す日時ｄ７、設置場所ｄ２および機器詳細状態ｄ８を関連付けて、管理状態データベース１１２に管理することとなる（図３（ｅ）参照）。そして、このような手法によって、機器管理仲介装置２０は、他のすべての機器側管理装置３０の管理下にある各機器４０の管理状態を管理することとなる。
【００３０】
［起動後の機器管理仲介装置の通常時処理］
次に、起動後の機器管理仲介装置２０の通常時の処理について図１および図４を参照して説明する。
図１および図４に示した機器管理仲介装置２０が起動すると、機器監視制御部２２１が、情報記憶部２１の管理用モジュール１１３に従い、自己の管理下にある各機器５０の監視を行う。そして、機器監視制御部２２１は、機器５０の機器コードｄ１ごとに、監視日時を示す日時ｄ７、設置場所ｄ２および機器詳細状態ｄ８を関連付けて管理状態データベース２１１に管理する（図３（ｅ）参照）。これにより、機器管理仲介装置２０は、自己の管理下にある各機器５０の管理状態を管理することが可能となる。
【００３１】
また、機器管理仲介装置２０の起動後、機器管理仲介装置２０の回線監視制御部２２２が、情報記憶部２１の管理用モジュール１１３に従い、インターネット回線網２の監視を行う。そして、回線監視制御部２２２は、インターネット回線網２との接続に用いられている各装置３，４の装置コードｄ３ごとに、監視日時を示す日時ｄ７、設置場所ｄ４および装置詳細状態ｄ９を関連付けて管理状態データベース２１１に管理する（図３（ｆ）参照）。これにより、機器管理仲介装置２０は、インターネット回線網２との接続状態を管理することが可能となる。
【００３２】
さらに、機器管理仲介装置２０の起動後、機器管理仲介装置２０の回線監視制御部２２２が、情報記憶部２１の管理用モジュール１１３に従い、電話回線網６の監視を行う。そして、回線監視制御部２２２は、電話回線網６との接続に用いられているモデム装置７の装置コードｄ３、設置場所ｄ４および装置詳細状態ｄ９を関連付けて管理状態データベース２１１に管理する（図３（ｆ）参照）。これにより、機器管理仲介装置２０は、電話回線網６との接続状態を管理することが可能となる。
【００３３】
［通知時刻における処理］
次に、前記の通知時刻における処理を図６に基づいて説明する。
図６は、機器管理仲介装置２０および中央機器管理装置１０の処理手順であって、通知時刻における処理手順を示す図である。
【００３４】
機器管理仲介装置２０の処理部２２は、常時、情報記憶部２１の所定領域に格納されている通知時刻かどうかを監視し（Ｓ１０１）、通知時刻になると（Ｓ１０１の「ＹＥＳ」の場合）、次のＳ１０２に進む。
【００３５】
Ｓ１０２では、処理部２２は、管理状態データベース１１２を参照して、各機器４０，５０の機器詳細状態ｄ８および各装置３，４，７の装置詳細状態ｄ９を、インターネット網２を介して、中央機器管理装置１０に送信する。これをさらに詳述すると、この機器詳細状態ｄ８の送信に際し、処理部２２は、各機器４０，５０の機器コードｄ１ごとに、監視日時を示す日時ｄ７および設置場所ｄ２を機器詳細状態ｄ８に関連付けて、中央機器管理装置１０に送信する。つまり、処理部２２は、マンション施設内に設置されているすべての機器４０，５０に関する管理履歴を中央機器管理装置１０に通知することとなる。
【００３６】
また、この処理部２２は、前記の装置詳細状態ｄ９の送信に際し、各装置３，４，７の装置コードｄ３ごとに、監視日時を示す日時ｄ７および設置場所ｄ４を装置詳細状態ｄ９に関連付けて、中央機器管理装置１０に送信する。つまり、処理部２２は、インターネット回線網２および電話回線網６との接続に用いられているすべての装置、すなわちＩＳＰ用接続装置３、ルータ装置４およびモデム装置７に関する管理履歴を中央機器管理装置１０に通知することとなる。
【００３７】
そして、中央機器管理装置１０の処理部１２が、機器管理仲介装置２０から送信されてきた機器詳細状態ｄ８および装置詳細状態ｄ９を受信すると（Ｓ１０３の「ＹＥＳ」の場合）、これら機器詳細状態ｄ８および装置詳細状態ｄ９を管理状態データベース１１２に登録する（Ｓ１０４：図３（ｅ）（ｆ）参照）。これにより、中央機器管理装置１０は、すべての管理対象の管理状態を一元管理することが可能となる。
【００３８】
次に、中央機器管理装置１０の処理部１２は、時刻合わせの要求を、インターネット回線網２を介して、機器管理仲介装置２０に行う（Ｓ１０５）。
【００３９】
すると、機器管理仲介装置２０の処理部２２は、時刻合わせの処理を実行し（Ｓ１０６）、その処理結果（実行済みの旨）を中央機器管理装置１０に送信する（Ｓ１０７）。時刻合わせの処理としては、例えば、機器管理仲介装置２０が中央機器管理装置１０にアクセスして中央機器管理装置１０でセットされている標準時刻と同じ時刻に合わせる処理などが挙げられる。これにより、機器管理仲介装置２０では正確な時刻がセットされ、インターネット回線網２上でのデータ通信プロトコルとしてのＳＳＬ（Secure Sockets Layer）方式で採用される有効期限が正確な時刻に基づいて判断されることとなるので、有益である。
【００４０】
他方、Ｓ１０３において、中央機器管理装置１０の処理部１２が、機器詳細状態ｄ８および装置詳細状態ｄ９の少なくともいずれか一方の情報を受信しなかった場合（Ｓ１０３の「ＮＯ」の場合）、処理部１２は、未受信の状態情報（ここでは、受信しなかった機器詳細状態ｄ８および装置詳細状態ｄ９の少なくともいずれか一方の情報を意味する。以下同じ。）の送信要求を、インターネット回線網２を介して、機器管理仲介装置２０に行う（Ｓ１０８）。
【００４１】
すると、機器管理仲介装置２０の処理部２２は、管理状態データベース２１１を参照して、送信要求された状態情報を、インターネット回線網２を介して、中央機器管理装置１０に送信する（Ｓ１０９）。
【００４２】
そして、中央機器管理装置１０の処理部１２が、機器管理仲介装置２０から送信されてきた状態情報を受信すると（Ｓ１１０の「ＹＥＳ」の場合）、処理部１２は、その受信した状態情報を状態管理データベース１１２に登録し（Ｓ１１１）、処理を終了する。
他方、Ｓ１１０において、処理部１２が、送信要求を行った状態情報を受信しなかった場合（Ｓ１１０の「ＮＯ」の場合）、処理部１２は、情報記憶部１１の所定領域から読み出したリブートコマンドを、インターネット回線網２を介して、機器管理仲介装置２０に送信する（Ｓ１１２）。
【００４３】
すると、リブートコマンドを受信した機器管理仲介装置２０の処理部２２は、リブートコマンドに従って、機器管理仲介装置２０の再起動処理を行う（Ｓ１１３）。そして、機器管理仲介装置２０の再起動後、機器管理仲介装置２０の処理部２２は、管理状態データベース２１１を参照して、再度、機器詳細状態ｄ８および装置詳細状態ｄ９を、インターネット網２を介して、中央機器管理装置１０に送信する（Ｓ１１４）。
【００４４】
そして、中央機器管理装置１０の処理部１２が、機器管理仲介装置２０から送信されてきた機器詳細状態ｄ８および装置詳細状態ｄ９を受信した場合（Ｓ１１５の「ＹＥＳ」の場合）、これらの機器詳細状態ｄ８および装置詳細状態ｄ９を状態管理データベース１１２に登録し（Ｓ１１１）、処理を終了する。
他方、Ｓ１１５において、処理部１２が、機器管理仲介装置２０から送信されてきた機器詳細状態ｄ８および装置詳細状態ｄ９を受信しなかった場合（Ｓ１１５の「ＮＯ」の場合）、処理部１２は、その旨の情報を通報装置６０に通報する（Ｓ１１６）。これにより、通報装置６０が設置されている保安室の保守員が適切に処置することが可能となる。
【００４５】
［機器の異常発生時に関する処理］
次に、機器４０の異常発生時に関する処理を図７に基づいて説明する。
図７は、機器管理側管理装置３０、機器管理仲介装置２０および中央機器管理装置１０の処理手順であって、機器４０の異常発生時に関する処理手順を示す図である。ここでは、各機器側管理装置３０が自己の管理下にある各機器４０の監視を行っていることを前提に説明する。
【００４６】
例えば、ある機器側管理装置３０の機器監視制御部３２１が、各機器４０の監視により、ある機器４０の異常を検知すると（Ｓ２０１の「ＹＥＳ」の場合）、機器監視制御部３２１は、その機器４０の復旧処理を実行する（Ｓ２０２）。
【００４７】
機器４０の異常というのは、正常状態を保持できない状態を意味し、機器４０の復旧処理というのは、正常状態を保持させるための処理を意味する。例えば、機器４０の異常として、メモリ異常などが挙げられる。また、復旧処理として、例えば、異常が生じた管理用モジュール１１３を削除する処理、新規な管理用モジュール１１３を更新する処理、再起動する処理などが挙げられる。
【００４８】
このようにすることにより、異常状態にある機器４０は、保守員による復旧作業ではなく、機器側管理装置３０による復旧処理よって復旧することが可能となる。
【００４９】
そして、機器監視制御部３２１は、異常状態にあった機器４０が復旧したかどうかを判断し（Ｓ２０３）、その機器４０が復旧したと判断した場合（Ｓ２０３の「ＹＥＳ」の場合）、処理を終了する。
他方、Ｓ２０３において機器４０が未復旧と判断された場合（Ｓ２０３の「ＮＯ」の場合）、機器監視制御部３２１は、復旧処理をあらかじめ指定された回数（以下「指定回数」という。）、例えば２回行ったかどうかを判断する（Ｓ２０４）。
【００５０】
そして、Ｓ２０４における処理において復旧処理が指定回数行われていないと判断された場合（Ｓ２０４の「ＮＯ」の場合）、機器監視制御部３２１は、再度、異常状態にある機器４０の復旧処理を行う（Ｓ２０２）。これにより、異常状態にある機器４０の復旧処理が繰り返し行われることにより、その機器４０の復旧が促進されることとなる。
【００５１】
次に、機器監視制御部３２１は、異常状態にある機器４０が復旧したかどうかを判断し（Ｓ２０３）、その機器４０が未復旧と判断した場合（Ｓ２０３の「ＮＯ」の場合）、再度、異常状態にある機器４０の復旧処理を指定回数行ったかどうかを判断する（Ｓ２０４）。
【００５２】
そして、Ｓ２０４における処理において機器４０の復旧処理が指定回数行われたと判断された場合（Ｓ２０４の「ＹＥＳ」の場合）、機器監視制御部３２１は、Ｓ２０２の復旧処理にもかかわらずなお異常状態にある機器４０の異常をＬＡＮ８を介して機器管理仲介装置２０に通知する（Ｓ２０５）。具体的に説明すると、この通知に際し、機器監視制御部３２１は、機器４０の異常を検知した日時ｄ７、機器４０の機器コードｄ１、設置場所ｄ２および機器詳細状態（ここでは異常を示す詳細状態）ｄ８を相互に関連付けて、機器管理仲介装置２０に送信する。
【００５３】
すると、機器管理仲介装置２０では、まず、機器監視制御部２２１が、異常状態にある機器４０の機器コードｄ１、設置場所ｄ２および機器状態（ここでは異常を示す「ＮＧ」）を相互に関連付けて、電話回線網６を介して、中央機器管理装置１０に送信する（Ｓ２０６）。また、次のＳ２０７で、機器監視制御部２２１は、機器側管理装置３０から送信されてきた日時ｄ７、機器コードｄ１、設置場所ｄ２および機器詳細状態ｄ８を相互に関連付けて、インターネット回線網２を介して、中央機器管理装置１０に送信する。
【００５４】
このようにＳ２０６およびＳ２０７において、インターネット回線網２および電話回線網６の２つの異種通信路が利用されるので、データ通信の信頼度が高くなる。つまり、データ伝送力および回線の信頼度の面で相反する特性を持つ２つの回線、すなわち、データ伝送力が優れるが回線の信頼性が劣るインターネット回線網２と回線の信頼性が優れるがデータ伝送力が劣る電話回線網６とが利用されるからである。
【００５５】
次に、中央機器管理装置１０の機器状態解析部１２２は、機器管理仲介装置２０から送信されてきた機器詳細状態ｄ８に基づいて、異常状態にある機器４０の異常原因を解析する（Ｓ２０８）。例えば、メモリ異常などの原因が解析される。
【００５６】
次に、保守指示部１２１は、機器状態解析部１２２により解析された異常原因をもとに、異常状態にある機器４０に適した保守用コマンド（例えば、機器４０の再起動させるためのコマンド）を情報記憶部１１の所定領域から読み出し、その保守用コマンドを、インターネット回線網２および機器管理仲介装置２０を介して、機器側管理装置３０に送信する（Ｓ２０９）。なお、異常状態にある機器４０に適した保守用コマンドというのは、その機器４０を最善の状態にするためのコマンドという意味である。
【００５７】
すると、保守用コマンドを受信した機器側管理装置３０の保守用コマンド実行部３２２は、その保守用コマンドを実行する（Ｓ２１０）。これにより、例えば、異常状態にある機器４０に適した保守用コマンドによってその機器４０が復旧を試みることとなる。したがって、例えば、保守員が、異常状態にある機器４０の復旧作業を行う機会が減少することとなる。
【００５８】
次に、機器側管理装置３０の機器監視制御部３２１は、異常状態にあった機器４０が復旧したかどうかを判断し（Ｓ２１１）、その機器４０が復旧したと判断した場合（Ｓ２１１の「ＹＥＳ」の場合）、処理を終了する。
他方、Ｓ２１１における処理において機器４０が未復旧と判断された場合（Ｓ２１１の「ＮＯ」の場合）、機器監視制御部３２１は、再度、異常状態にある機器４０の異常を機器管理仲介装置２０に通知する（Ｓ２１２）。具体的に説明すると、この通知に際し、機器監視制御部３２１は、機器４０の異常を検知した日時ｄ７、機器４０の機器コードｄ１、設置場所ｄ２および機器詳細状態（ここでは異常を示す詳細状態）ｄ８を相互に関連付けて、機器管理仲介装置２０に送信する。
【００５９】
すると、機器管理仲介装置２０では、まず、機器監視制御部２２１が、異常状態にある機器４０の機器コードｄ１、設置場所ｄ２および機器状態（ここでは異常を示す「ＮＧ」）ｄ５を相互に関連付けて、電話回線網６を介して、中央機器管理装置１０に送信する（Ｓ２１３）。
【００６０】
次に、機器監視制御部２２１は、機器側管理装置３０から送信されてきた日時ｄ７、機器コードｄ１、設置場所ｄ２および機器詳細状態ｄ８を相互に関連付けて、インターネット回線網２を介して、中央機器管理装置１０に送信する（Ｓ２１４）。
【００６１】
すると、中央機器管理装置１０の処理部１２は、通報処理として、相互に関連付けられた日時ｄ７、機器コードｄ１、設置場所ｄ２および機器詳細状態ｄ８を通報装置６０に出力する（Ｓ２１５）。これにより、保守員が、通報装置６０上に表示された機器詳細情報ｄ８などを確認し、異常状態にある機器４０の復旧作業を行うこととなる。これにより、保守員は、繰り返し復旧処理が行われたにもかかわらず機器４０が異常状態にある場合にのみ、その機器４０の復旧作業を行うこととなる。したがって、機器管理システムにおける機器４０の管理がより効率的になり、機器管理システム全体の信頼度が高まる。また、機器４０の保守に要するコストが低減することになる。
【００６２】
［インターネット回線網の異常発生時に関する処理］
次に、インターネット回線網２の異常発生時に関する処理を図８に基づいて説明する。
図８は、機器管理仲介装置２０および中央機器管理装置１０の処理手順であって、インターネット回線網２の異常発生時に関する処理手順を示す図である。ここでは、機器管理仲介装置２０がインターネット回線網２の監視を行っているときにルータ装置４の異常を検知した場合を例にして説明する。
なお、機器管理仲介装置２０がＩＳＰ用接続装置３の異常を検知した場合も、ルータ装置４の異常を検知した場合とほぼ同様であるので、その説明を省略する。
【００６３】
まず、機器管理仲介装置２０の回線監視制御部２２２が、インターネット回線網２の監視によりルータ装置４の異常を検知すると（Ｓ３０１の「ＹＥＳ」の場合）、回線監視制御部２２２は、ルータ装置４の装置状態（ここでは異常を示す「ＮＧ」）ｄ６を、電話回線網６経由で、中央機器管理装置１０に送信する（Ｓ３０２）。これをさらに詳述すると、回線監視制御部２２２は、この送信に際し、ルータ装置４の装置コードｄ３および設置場所ｄ４を装置状態ｄ６に関連付けて、中央機器管理装置１０に送信する。これにより、インターネット回線網２の異常が中央機器管理装置１０に通知されることとなる。
【００６４】
すると、中央機器管理装置１０の処理部１２は、機器管理仲介装置２０から送信されてきた装置コードｄ３および設置場所ｄ４を装置状態ｄ６に関連付けて、管理状態データベース１１２に登録する（Ｓ３０３）。
そしてその後、処理部１２は、通報処理として、管理状態データベース１１２に登録した装置コードｄ３、設置場所ｄ４および装置状態ｄ６を関連付けて、通報装置６０に出力する（Ｓ３０４）。これにより、保守員が、ルータ装置４を復旧させ、インターネット回線網２を迅速に利用できる状態に回復させることが可能となる。
【００６５】
［新規な管理用モジュールの追加・更新処理］
次に、新規な管理用モジュールの追加・更新処理について図１および図２を参照して説明する。ここでは、マンション施設内の住民からの要望によって、ある機器側管理装置３０が管理する機器（防犯センサなど）４０を制御するための新規な管理用モジュール（遠隔操作機能を持つモジュールなど）１１３をその機器側管理装置３０に追加しまたは更新する場合を例にして説明する。
なお、機器管理仲介装置２０にも、前記した新規な管理用モジュール１１３を追加しまたは更新することが可能であるが、機器側管理装置３０の場合とほぼ同様であるので、その説明を省略する。
【００６６】
図１および図２に示した中央機器管理装置１０の処理部１２は、例えば、中央機器管理装置１０に接続されている端末装置（図１および図２に不図示）からの要求を受けて（所定のタイミングで）、前記の新規な管理用モジュール１１３を情報記憶部１１から読み出し、その新規な管理用モジュール１１３を、インターネット回線網２経由で、機器管理仲介装置２０を介して、機器側管理装置３０に配信する。これにより、機器側管理装置３０が、新規な管理用モジュール１１３を情報記憶部３１上で追加または更新することとなり、機器４０に対する新たな制御が行われることとなる。したがって、機器管理システムにおける機器管理の効率が向上し、機器管理システムの信頼度が向上することとなる。
【００６７】
なお、前記の実施の形態においては、機器側管理装置３０が異常を検知した機器４０の復旧処理を行う場合について説明したが（図７参照）、機器管理仲介装置２０も同様の処理を行ってもよい。
すなわち、機器管理仲介装置２０の処理部２２は、自己の管理下にある機器５０の監視を行い、その機器５０の異常を検知した場合、情報記憶部２１の保守用コマンドに従い、異常を検知した機器５０の復旧処理を行ってもよい。そしてこの場合、処理部２２は、異常状態にある機器５０の復旧処理を行うに際し、復旧処理を指定回数繰り返し行ってもその機器５０が未復旧の場合、その機器５０の異常状態に適した保守用コマンドを中央機器管理装置１０から、インターネット回線網２を介して受信し、この受信した保守用コマンドに従い、異常状態にある機器５０の復旧処理を再度行うようにしてもよい。このようにすると、機器管理仲介装置２０の管理下にある機器５０も、保守員の復旧作業によらないで、自己復旧することが可能となる。
【００６８】
また、ＩＳＰが切り替えられる場合その切り替え前に、機器管理仲介装置２０が、その設定ＩＤ、パスワード、接続先のアクセスサーバのアドレスなどの情報をインターネット回線網２を介して中央機器管理装置１０に通知するようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００６９】
【図１】本発明の実施の形態に係る機器管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図１の中央機器管理装置の構成を示すブロック図である。
【図３】図２の機器管理表のデータ様式および管理状態データベースのデータ様式を示す説明図である。
【図４】図１の機器管理仲介装置の構成を示すブロック図である。
【図５】図１の機器側管理装置の構成を示すブロック図である。
【図６】図１の中央機器管理装置および機器管理仲介装置の処理手順であって、通知時刻における処理手順を示す図である。
【図７】図１の中央機器管理装置、機器管理仲介装置および機器側管理装置の処理手順であって、機器の異常発生時に関する処理手順を示す図である。
【図８】図１の中央機器管理装置および機器管理仲介装置の処理手順であって、インターネット回線網の異常発生時に関する処理手順を示す図である。
【符号の説明】
【００７０】
１，４      ルータ装置
２          インターネット回線網
３          ＩＳＰ用接続装置
５，７      モデム装置
６          電話回線網
１０        中央機器管理装置
２０        機器管理仲介装置
３０        機器側管理装置
４０，５０  機器
【図１】
2005311848.tif 000003
【図２】
2005311848.tif 000004
【図３】
2005311848.tif 000005
【図４】
2005311848.tif 000006
【図５】
2005311848.tif 000007
【図６】
2005311848.tif 000008
【図７】
2005311848.tif 000009
【図８】
2005311848.tif 000010