(57)【要約】      （修正有）【課題】インターネットを利用した電子購買に於いて見えない相手との取引に於いて各種トラブルが発生した際、代金の返済や回収を滞りなく費用が掛からず確実に処理出来るシステムを構築する。【解決手段】多数の販売者が販売する商品等をｗｅｂページに登録して販売するショッピングモールでの決済システムにおいて、リスクの軽減策として、まず購入者はサイトから注文時に購入者が取引する金融機関と同じ金融機関にあるモール管理者の口座に購入代金を振替処理して決済の寄託をする。注文商品が配送され確認して規定時間が経過するとモール管理者の口座にある決済寄託金はそれぞれの業者の口座に支払われ取引の決済処理がされる。これによりリスク不安の解消と手数料の軽減がなされ、トラブルの発生を抑制して損害の発生を最小に防止することが可能となる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
インターネットを利用した電子購買システムで購入する商品等の代金の決済方法に於いて前納や後払いした際に伴うリスクから生じるトラブルの防止策として購入者が注文する際に購入者が取引する金融機関と同じ金融機関にあるショッピングモール管理会社の預金口座に決済代金を振替処理して寄託し、購入する商品等が配送されて物品確認後クレームがあればモール管理者に申し立て問題処理をする。その間決済代金はショッピングモールの口座に留保してクレームの責任問題解決後に寄託している代金の決済処理方法をモール管理者が仲立ちして当事者間で解決する。クレームが無ければ所定の時間が経過後モール管理者が販売者や配送業者に配分して決済処理されるものである。売買取引に関するトラブル発生時に振替処理した寄託金の支払いを一時問題解決まで留保する事を特徴とする決済処理システム。
【発明の詳細な説明】
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明はインターネットを利用して各種端末であるＰＣや携帯電話等のモバイル機器を利用した電子商取引であるネットショッピングに於ける商品や各種チケット類等の購入や入会手続きをする際に発生する金銭の受け渡しである決済処理を端末画面で入力操作して簡便確実に安心して購入者側から販売者側に移動せしめ商品の配送完了後確実に受領した事を確認してから購入代金が販売者の口座に振替えられる事を目的とする決済システムである。
【背景技術】
【０００２】  インターネットの進展に伴いネットショッピングは年々増加の一途たどっているが各種トラブルも比例するかのように増加している。インターネットを利用した電子購買であるショッピングやオークションの決済手段としてオフライン型である銀行振込や郵便振替等やオンライン型と呼ばれるクレジットカードやデビットカード等かなりの種類があり、各サイトまちまちでありいろいろな決済システムを採用している。購入する商品等を受領する前と後のどちらの時点で支払うかにより購入者、販売者のリスクが変化してくるしトラブル発生の原因にも成っている。これらの問題発生を未然に防止し、またそれぞれの決済システムの利用手数料の負担や決済処理手続きの煩雑さ等にまだまだ改良する点が多々あるのが現状である。
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】  現状に於ける決済処理システムで利用した際に発生する手数量はその種類により異なり一定では無いが、利用者としては低価格の方が負担が軽く済むので歓迎され、ＰＣや携帯電話等でショッピング等をする際のサイト選定の基準材料の要素にもなるものである。また決済代金を注文時に支払うか商品到着後に支払うかにより、購入者、販売者のリスクは相反して変化し後々トラブル発生時に問題を残す結果となる。こうした問題を発生前から未然に防止出来る決済方式が必要である。現在市場ではエクスロー（第三者預託）や代引き等を利用するといった場合もあるが、この場合取引商品の価格の５％前後の手数料と消費税が掛かると言ったのが一般的で利用者負担も決して軽くない。このようにインターネットを利用した電子購買では見えない相手との取引では当然リスクが発生する。このリスクと決済手数料を可能な限りの低減を図る事が本発明の課題であり目的である。
【課題を解決するための手段】
【０００４】  電子購買を行う場合の各種トラブルの発生を極力低減する事と決済処理に関する手数料の軽減するために本ビジネスモデルはまずリスクの問題として購入者が前金を払ってリスク負担したにも関らず商品が届かないと言う事や違った商品が届き催促しても交換してくれないと言ったトラブルを未然防ぐ方法、また販売者が商品を発送したが代金を振り込んで貰えないと言った販売者のリスクも当然想定しえる事でこのリスク問題の解決手段として購入者は当ショッピングモールで購入する際に購入代金を注文時に当ショッピングモール管理会社の口座に代金を寄託して商品が到着して中身を確認してもし注文した物と違えばショッピングモール管理会社にクレームを申し出て返還ないし購入品を交換してもらい納得してからｗｅｂサイト管理会社の口座に寄託していた代金を販売会社に支払い決済すると言うシステムである。
【０００５】  以上の方式をインターネットで連結したシステムを構成して顧客が当サイトで商品等を購入する際に注文時に購入代金をショッピングモールの管理者の口座に一時寄託して商品が配達され注文した商品である事を確認し問題が無ければ所定の時間が経過した後、自動的にモール管理者は販売者の口座に代金を振替えて取引終了となるもので、もしクレームが有ればモール管理者仲立ちの上問題解決まで購入代金の決済処理は保留となりモール管理者の口座に留保される。
【０００６】  以上がリスク発生の防止策で次に手数料の軽減策であるが一般的に銀行は同行同一支店の振替手数料は徴収せず無料サービスが多くまたインターネットバンキングの場合特に諸手数料は低額に抑えられ振替は無料が多い。この利点を活用しモール管理者は数あるインターネットバンキングに根気欲ショッピングモール運営管理会社の口座を開設して顧客が取引している不特定のインターネットバンキングに対応出来るようにする事によりどこの金融機関でも容易に振替処理が可能にして、手数料の無料化軽減化を図るものである。
【実施例】
【０００７】  以下本発明を利用したｗｅｂサイトでの商品等の発注から配送、決済、取引終了迄の基本的な電子商取引の操作及び各ステップでの機能の流れを、図１を参考にしながら実施例をたどって見るとまず顧客は当ｗｅｂサイトショッピングモールに▲１▼アクセスして希望する商品を検索して閲覧選択し購入する商品を買い物籠に入れる。そして顧客が取引口座のあるインターネットバンキングを指定して送信するとショッピングモール側から注文書番号と顧客と同じインターネットバンキングにあるショッピングモールの口座番号が入った返信用ウイザードが▲２▼で表示される。それに従って顧客は自分の口座からショッピングモールの口座に買い物籠に見合う金額を振替処理して▲３▼で送信する。後は商品の到着を待つだけとなる。ショッピングモール側では注文が入った段階でデータベースに注文番号、日付、メールアドレス、氏名等が自動的に入力される。一定時間毎に検索ロボットがショッピングモールの各インターネットバンキングの口座を検索して入金状況を調べてデータベースに▲４▼で入力されていく、条件が成立した注文書は▲５▼でショッピングモールに出店する販売業者に出荷配送伝票が送付され、出荷品目や配送日時が決められると同時に配送業者には集荷配送伝票が送付され、集荷日時、配送日時、配送先等が▲６▼で連絡される。配送業者は▲７▼▲８▼で集荷配送されると▲９▼で配送業者はショッピングモール管理者に配送完了の連絡が入る。【０００８】  そしてショッピングモール管理会社は公表されている一定のクレーム待受け処理時間が経過すると商品配送完了クレームなしと判断して▲１０▼でインターネットバンキングの預金口座に入金されている金額を▲１１▼▲１２▼でそれぞれに見合う金額を各業者に振込んで一取引完了となる。【０００９】  しかし所定時間内に顧客からクレームが発生するとこの支払は一端停止し、ショッピングモール管理者は顧客と販売業者及び配送業者の仲立ちをしてクレーム処理に当たり、クレームの発生原因やその責任の所在が誰によるものかを調べて納得の行く形で解決すべく問題処理に当たる。通常の商取引慣行及び当モールの売買約款に従って関係者が円満解決すると決済処理が行われ取引が完結する。取引不成立の場合は顧客にショッピングモールの口座に入金されている金額は売買約款契約の条件に従って返還される。【００１０】  当ショッピングモールを利用する顧客のインターネットバンキングやモバイルバンキングはまちまちで一定でなくショッピングモール側もそれに対応するため多くの銀行や各金融機関に口座を
【図２】
で示すように開設して置き、それぞれの顧客に対応出来るようにしておかなければならないが１００％カバーは無理としても都市銀行、地方銀行、郵便局、インターネット専業バンキングそして主な信用金庫と信用組合と言ったインターネットモバイル業務を行っている所にはショッピングモールの口座を開設して顧客の要望には大体対応できる体制は必要である。
【発明の効果】
【００１１】  本方式の決済システムは組み合わされているそれぞれの要素となるものは従来からあるシステムであるがインターネットと融合して組み合わさることにより新規性、進歩性が生じて新たなサービスを提供する事が可能となり、本物志向の新しいビジネスモデルを形成し新たなサービスによる需要と供給を生み出す効果をもたらすものであり、従来の決済処理により発生していた不安矛盾点を解消して事後トラブルの発生を極力抑え、迅速簡便確実に商取引を行える事を目的としたものである。以上のように既存のシステムを組み合わせることによって新たな複雑なシステム構築することなく簡単に顧客と販売者のリスクを最小限に抑えることが可能となり決済手数料がほとんど無料化出来る新しいビジネスモデルを構成することが出来る。このように当方式はインターネットバンキングを利用した電子商取引の決済処理に対して顧客がそれぞれどのような状況下でもインターネット端末を利用して簡単に商品等の購入する操作が可能となり、発注から決済まで幅広く対応できるサービスを提供できるようなシステムを組んで電子購買の利用の増大を図れるようにサービスの充実に努め利便性を最優先するシステムの構築を手がけている。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】  電子購買の検索注文から決済終了までの流れ図。
【図２】  ショッピングモール管理会社の口座開設するインターネットバンキング網。
【図１】
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【図２】
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