(57)【要約】【課題】  集金担当者の行った集金と、金融機関の口座への入金とを、容易かつ確実に対応付けて管理することができるようにする。【解決手段】  集金担当者により入力され、集金先や集金金額が設定された集金報告情報を携帯端末１００から受信する。上記の集金担当者に対応する入金者の番号や、入金日、入金金額が設定された入金明細情報を金融機関のホストコンピュータ２００から受信する。こうして受信された集金報告情報の集金額と、入金明細情報の入金額とを照合することにより、集金担当者毎の集金金額の消し込みを行う。消し込みされた集金報告情報と入金明細情報とは、対応付けて出力される。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
集金人による金融機関の所定の口座への入金金額と、当該入金人を識別するための入金人識別情報とを含む入金明細情報を前記金融機関のコンピュータから受信する入金明細取得部と、
集金人により入力される、集金金額及び集金先を含む集金結果報告情報と、当該集金人を識別するための集金人識別情報とを取得する集金報告情報取得部と、
前記入金明細情報と前記集金報告情報とを、前記入金人識別情報及び集金人識別情報をキーとして対応付け、集金人毎に集金金額に対応した入金があったかどうかを判定する入金消し込み部と、
を備えることを特徴とする集金管理システム。
【請求項２】
請求項１に記載の集金管理システムであって、
前記集金人識別情報と、前記入金人識別情報との対応関係を記憶する記憶部を備え、前記入金消し込み部は前記記憶部に記憶された対応関係を参照して、前記入金明細情報と前記集金報告情報とを照合することを特徴とするシステム。
【請求項３】
請求項１に記載の集金管理システムであって、
前記集金人識別情報と前記入金人識別情報とは同一の情報であることを特徴とするシステム。
【請求項４】
請求項１に記載の集金管理システムであって、
集金人は前記集金報告情報を携帯端末へ入力し、
前記集金報告情報取得部は、前記集金報告情報及び集金人識別情報を、前記携帯端末から受信することを特徴とするシステム。
【請求項５】
請求項１に記載の集金管理システムであって、
前記集金人により入力される、前記集金人が前記口座に入金した入金金額及び集金先を含む入金報告情報を受信する入金報告情報取得部を備え、
前記入金報告情報取得部は、前記入金報告情報で前記集金報告情報を更新し、
前記入金消し込み部は、前記更新された前記集金報告情報と前記入金明細情報とを照合することを特徴とするシステム。
【請求項６】
請求項５に記載の集金管理システムであって、
前記入金報告情報は、前記集金人が集金のおつりとして支払った金額を含むことを特徴とするシステム。
【請求項７】
請求項１に記載の集金管理システムであって、
前記集金報告情報と、前記第１及び第２の集金人識別情報をキーとして当該集金報告情報に対応付けられる前記入金明細情報とを互いに関連付けて出力する照合結果出力部を備えることを特徴とするシステム。
【請求項８】
請求項１に記載の集金管理システムであって、
前記消し込み部は、前記対応付けた前記入金明細情報及び前記集金結果情報と、集金金額及び入金金額とが集金先毎に関連付けて設定された集金結果情報を生成することを特徴とするシステム。
【請求項９】
請求項８に記載の集金管理システムであって、
前記集金結果情報をユーザインタフェースに表示するための情報を出力する画面出力部を備えることを特徴とするシステム。
【請求項１０】
請求項１に記載の集金管理システムであって、
前記入金報告情報は、前記集金人が現金又は小切手の何れかで集金したことを示す情報を含むことを特徴とするシステム。
【請求項１１】
請求項１に記載の集金管理システムであって、
前記集金人が集金すべき前記集金先情報と、日付とを含む集金指示情報の入力を受け付ける入力手段と、
前記集金指示情報を出力する指示手段とを備えることを特徴とするシステム。
【請求項１２】
請求項１１に記載の集金管理システムであって、
前記指示手段は前記指示情報を前記集金人の携帯端末へ送信することを特徴とするシステム。
【請求項１３】
集金人により集金された集金金額と、金融機関の口座に入金された入金金額とを管理する集金管理方法であって、コンピュータが、
集金人による金融機関の所定の口座への入金金額と、当該入金人を識別するための入金人識別情報とを含む入金明細情報を前記金融機関のコンピュータから受信するステップと、
集金人により入力される、集金金額及び集金先を含む集金結果報告情報と、当該集金人を識別するための集金人識別情報とを取得するステップと、
前記入金明細情報と前記集金報告情報とを、それらに含まれる前記入金人識別情報及び集金人識別情報をキーとして対応付け、集金人毎に集金金額に対応した入金があったかどうかを判定するステップと、
を備えることを特徴とする方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は集金管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
保険料の徴収等のため、集金人が保険契約の申込者から集金を行い、保険会社が金融機関に開設している口座に入金することが行われている。この場合、保険会社の管理者は、保険契約の申込者から集金すべき金額を保険契約の申込書面等から取得すると共に、口座への入金金額を確認し、集金金額と入金金額との突き合せ（消し込み）をする必要がある。ところが、口座への入金を確認する際、金融機関からは、振込者や入金者、入金金額の合計といった情報しか入手することができないため、保険契約者毎に上記の消し込み作業を行うことは極めて煩雑である。  
これに対して特許文献１には、保険会社から保険料集金業務の委託を受けた集金人が、自身が管理する第１の契約口座に集金した保険料を入金し、保険会社は、金融機関に対して、第１の契約口座から、保険会社が管理する第２の契約口座への振替を依頼することによって入金を管理するシステムが開示されている。かかるシステムによれば、集金人に委託した集金業務の集金金額に基づいて、第１の契約口座に入金された集金金額が第２の契約口座へ振り替えられる。従って、第２の契約口座の入金がどの集金業務に関するものであるかを把握することができるので、保険会社の担当者が請求に関する帳簿に基づいて入金の消し込みを行う業務を容易に行うことができる。
【特許文献１】特開２００３−１４１３４５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、特許文献１に記載の発明では、振り替えの依頼に応じて入金の消し込みを行うため、実際に金融機関から保険会社の口座（第２の契約口座）に入金が行われたことを確認するよりも前に消し込みを行ってしまう。これは入金の確実性から見ると十分とはいえない。また、口座を集金人毎に分けて管理するため、口座の管理コストがかかるという問題がある。
【０００４】
本発明は、上記課題を鑑みてなされてものであり、容易かつ確実な集金管理を行うことを可能とする集金管理システムを提供することを主たる目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記の目的を達成するため、本発明は、集金管理システムであって、集金人により金融機関の口座に入金された入金金額と、前記口座へ入金した前記集金人を識別する情報である集金人識別情報とを含む入金明細情報とを前記金融機関のコンピュータから受信する入金明細取得部と、前記集金人により入力される、集金金額と、集金先を示す集金先情報とを含む集金報告情報を取得する集金報告情報取得部と、前記入金明細情報と、前記集金報告情報とを照合して、前記集金人による集金額に対応した入金があったかどうかを判断する入金消し込み部と、を備えることとする。
【０００６】
本発明の集金管理システムによれば、集金担当者が入力する各集金の内容の報告を受信し、金融機関のコンピュータから入金明細情報を受信し、それらを照合することができる。従って、集金と入金とを照合する手間を非常に簡略化することができる。また、金融機関から取得した入金明細情報に基づいて、集金担当者による集金に対する入金の有無を管理できるので、確実な集金の管理を行うことができる。
【０００７】
また、前記集金人識別情報と、前記入金人識別情報との対応関係を記憶する記憶部を備え、前記入金消し込み部は前記記憶部に記憶された対応関係を参照して、前記入金明細情報と前記集金報告情報とを照合してもよい。また、前記集金人識別情報と前記入金人識別情報とは同一の情報であることとしてもよい。
【０００８】
また、集金人は前記集金報告情報を携帯端末へ入力し、前記集金報告情報取得部は、前記集金報告情報及び集金人識別情報を、前記携帯端末から受信するようにしてもよい。この場合、集金人は、自身が携帯する端末に入力することができるため、集金人は入力する場所を選ぶ必要がなく、より効率的な集金業務を行うことができる。また、集金人は集金先において集金業務を行う都度、当該集金を行った集金金額等の集金報告情報を入力することができる。これにより、集金人による集金業務の遂行状況を逐次管理することもできる。
【０００９】
また、前記集金人により入力される、前記集金人が前記口座に入金した入金金額及び集金先を含む入金報告情報を受信する入金報告情報取得部を備え、前記入金報告情報取得部は、前記入金報告情報で前記集金報告情報を更新し、前記入金消し込み部は、前記更新された前記集金報告情報と前記入金明細情報とを照合してもよい。
【００１０】
また、前記入金報告情報は、前記集金人が集金のおつりとして支払った金額を含むようにしてもよい。この場合、集金人による入金金額から集金人が支払ったおつりの額を差し引いた金額と集金金額との照合により、集金金額に対する入金の確認を行うことができる。従って、集金人が支払ったおつりを含む入金金額と集金金額とを照合するような、煩雑な消し込み処理を容易に行うことができる。また、集金人は、集金先におつりを支払った場合であっても、集金先から受け取った金額を全て金融機関の口座に入金することができる。よって、より効率的な集金業務を行うことができる。
【００１１】
また、前記集金報告情報と、前記第１及び第２の集金人識別情報をキーとして当該集金報告情報に対応付けられる前記入金明細情報とを互いに関連付けて出力する照合結果出力部を備えることとしてもよい。この場合、入金があったことが確認された集金報告報告と金融機関から受信した入金明細情報とが対応付けて出力されるため、より詳細な入金内容の管理を行うことができる。
【００１２】
また、前記消し込み部は、前記対応付けた前記入金明細情報及び前記集金結果情報と、集金金額及び入金金額とが集金先毎に関連付けて設定された集金結果情報を生成してもよい。この場合、集金先別の集金業務に関して、集金金額と入金金額とを把握することができるので、より詳細に集金の管理を行うことができる。
【００１３】
また、前記集金結果情報をユーザインタフェースに表示するための情報を出力する画面出力部を備えることとしてもよい。この場合、本発明による集金管理システムのユーザは、画面で集金業務に関する入金状況を確認することができる。
【００１４】
また、前記入金報告情報は、前記集金人が現金又は小切手の何れかで集金したことを示す情報を含むこととしてもよい。この場合、入金された金額について詳細な内容を把握することができるので、より詳細な集金、入金、及び資産の管理ができる。
【００１５】
また、前記集金人が集金すべき前記集金先情報と、日付とを含む集金指示情報の入力を受け付ける入力手段と、前記集金指示情報を出力する指示手段とを備えることとしてもよい。この場合、集金人に対する集金業務の指示を行うことができる。従って、確実な集金業務の管理を行うことができる。
【００１６】
また、前記指示手段は前記指示情報を前記集金人の携帯端末へ送信してもよい。この場合、集金人は、自身が携帯する端末で集金業務の指示を確認することができるので、効率的かつ確実な集金業務を行うことができる。また、集金を管理する側から集金人に対する集金業務の指示を行うため、確実な集金管理を行うことができる。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、容易かつ確実な集金管理を行うことを可能とする集金管理システムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下、本発明が自賠責保険などの保険料の集金業務に適用された場合の実施の形態について図面を用いて詳細に説明する。
【００１９】
本実施の形態である自賠責保険の集金管理システムは、例えば、保険会社の集金担当者が保険会社の代理店をまわり、契約申込された自賠責保険などの保険料を代理店より集金して、保険会社の口座に入金するという業務に用いられる。本実施形態において、金融機関は入金専用の通帳を保険会社の集金担当者毎に発行し、集金担当者は集金した現金又は小切手をその通帳を用いて保険会社の口座に入金するものとする。入金専用の通帳には、入金者を特定するための入金者番号が設定されており、これにより金融機関は、どの通帳から入金されたのか（つまりどの集金担当者が入金したのか）を認識することができる。なお、通帳の代わりにキャッシュカード等とすることもできる。また、入金専用の通帳に替えて、振り込みや振り替え専用の通帳としてもよい。
【００２０】
図１は、本発明の実施の形態の一例である集金管理システムの構成を示すブロック図である。集金管理システムは、携帯端末１００、金融機関のホストコンピュータ２００、自賠責収納サーバ３００、出納管理ホスト４００、管理端末５００、自賠責保険契約管理サーバ６００を含んで構成される。
【００２１】
携帯端末１００は、集金担当者が携帯するコンピュータであり、例えば、携帯電話やＰＤＡ、ノートパソコン、可搬型専用端末等である。携帯端末１００は、例えば、タッチパネルやキーボード、マウス、マイク等の入力装置、ディスプレイやスピーカ、プリンタ等の出力装置、及びインターネット７００等のネットワークに接続する通信インタフェースを備えている。通信インタフェースとは、例えば、携帯電話網に接続するためのモデムや、無線ＬＡＮカードである。携帯端末１００は、インターネット７００を介して自賠責収納サーバ３００に接続し、データを授受することが可能となっている。
【００２２】
ホストコンピュータ２００は、金融機関に設置される汎用コンピュータやワークステーション、パーソナルコンピュータ等のＣＰＵやメモリを備えるコンピュータである。ホストコンピュータ２００は金融機関の口座を管理する機能を備えており、例えば、口座に入金された金額や日時の記憶や、口座残高の増減、振り込みや振り替え処理等に関する処理を行うことができる。ホストコンピュータ２００は、例えば、金融機関に設置されているＡＴＭや営業店に設置されたホスト端末等との間で通信を行うことにより、口座への入出金等の口座管理を行う。
【００２３】
自賠責収納サーバ３００は、保険会社に設置される汎用コンピュータやワークステーション、パーソナルコンピュータ等のＣＰＵやメモリを備えるコンピュータである。自賠責収納サーバ３００は、専用回線８００を介してホストコンピュータ２００に接続しており、金融機関のホストコンピュータ２００にアクセスして、口座に関する情報などを取得することができる。ただし、専用回線８００はインターネットでもよい。自賠責収納サーバ３００は、また、インターネット７００にも接続しており、インターネット７００を通じて携帯端末１００と通信可能になっている。自賠責収納サーバ３００は、インターネット７００を通じて、集金担当者によって携帯端末１００に入力された集金金額等の集金報告情報を、当該携帯端末１００から受信する。また、自賠責収納サーバ３００は、専用回線８００を通じて、保険会社の口座に入金された入金金額等の入金明細情報を金融機関のホストコンピュータ２００から受信する。さらに、自賠責収納サーバ３００は、ＬＡＮ（Local Area Network）９００にも接続している。ＬＡＮ９００は、保険会社内に敷設されるイーサネットや無線通信によるネットワークである。自賠責収納サーバ３００は、ＬＡＮ９００を通じて、出納管理ホスト４００にアクセス可能となっている。自賠責収納サーバ３００は、携帯端末１００から受信した集金報告情報や、金融機関のホストコンピュータ２００から受信した入金明細情報に基づいて、仮受金を入金した旨の情報を作成し、出納管理ホスト４００に送信することにより、出納管理ホスト４００には、仮受金の仮勘定が設けられる。
【００２４】
出納管理ホスト４００は、保険会社に設置される汎用コンピュータやワークステーション、パーソナルコンピュータ等のＣＰＵやメモリを備えるコンピュータである。出納管理ホスト４００は、例えば、保険会社の現金や小切手等の流動資産出納を管理する業務を行う。出納管理ホスト４００は、ＬＡＮ９００に接続している。出納管理ホスト４００は、ＬＡＮ９００を通じて、保険会社内の自賠責収納サーバ３００や管理端末５００等のコンピュータからアクセス可能となっている。
【００２５】
自賠責保険契約の成立前に保険会社に入金された取引は、出納管理ホスト４００に仮受金として仮勘定が設けられる。保険会社の営業担当者等により、自賠責保険契約管理サーバ６００に対して、自賠責保険契約を成立させる為の顧客情報等の情報が入力されると、自賠責保険契約管理サーバ６００は出納管理ホスト４００にアクセスし、仮受金を清算する要求を送信する。出納管理ホスト４００は、この要求を受信すると、仮勘定に登録されている仮受金を清算する。保険会社では、このようにして、自賠責保険の契約を成立させる業務が行われる。
【００２６】
管理端末５００は、保険会社の営業担当者や経理担当者が利用する、例えば、ＣＰＵやメモリを備えるコンピュータ端末である。管理端末５００は、営業担当者が集金担当者に対して集金の指示を行うためのデータを入力したり、経理担当者が口座への入金状況を閲覧したりするために用いられる。管理端末５００は、ＬＡＮ９００に接続している。管理端末５００は、ＬＡＮ９００を通じて出納管理ホスト４００や自賠責収納サーバ３００、自賠責保険契約管理サーバ６００との間で通信することができる。なお、管理端末５００は、通常複数台設置されるが、図１では１台のみ示している。
【００２７】
自賠責保険契約管理サーバ６００は、保険会社に設置される汎用コンピュータやワークステーション、パーソナルコンピュータ等のＣＰＵやメモリを備えるコンピュータであり、営業担当者により、自賠責保険の契約に関する業務を行うために用いられる。自賠責保険契約管理サーバ６００は、ＬＡＮ９００に接続しており、ＬＡＮ９００を通じて出納管理ホスト４００にアクセス可能となっている。
【００２８】
以下に、自賠責収納サーバ３００の構成を詳細に説明する。
【００２９】
＝＝＝自賠責収納サーバ３００のハードウェア＝＝＝
図２は、自賠責収納サーバ３００のハードウェア構成を示すブロック図である。自賠責収納サーバ３００は、ＣＰＵ３０１、メモリ３０２、記憶装置３０３、通信インタフェース３０４乃至３０６、入力装置３０７、出力装置３０８を備えている。
【００３０】
ＣＰＵ３０１は、自賠責収納サーバ３００全体の制御を司るプロセッサである。メモリ３０２は、例えばＲＡＭやフラッシュメモリ等の、プログラムやデータを記憶する書き換え可能な記憶装置である。記憶装置３０３は、例えば、ハードディスクやフレキシブルディスク等の、プログラムやデータを記憶する不揮発性の記憶装置である。ＣＰＵ３０１は記憶装置３０３に記憶されているプログラムをメモリ３０２に読み出して実行することにより、後述する入金の消し込み等の機能を実現する。
【００３１】
通信インタフェース３０４ないし３０６は、自賠責収納サーバ３００をインターネット７００や専用回線８００、ＬＡＮ９００等の通信経路に接続するためのインタフェースである。本実施の形態において、自賠責収納サーバ３００は、通信インタフェース３０４を介してインターネット７００に接続し、携帯端末１００等との間で通信を行うことができる。また、自賠責収納サーバ３００は、通信インタフェース３０５を介して専用回線８００に接続し、金融機関のホストコンピュータ２００との間で通信を行うことができる。また、自賠責収納サーバ３００は、通信インタフェース３０６を介してＬＡＮ９００に接続し、出納管理ホスト４００や管理端末５００等との間で通信を行うことが可能となっている。通信インタフェース３０４及び３０５は、例えば、イーサネットやＵＳＢ等のインタフェースであり、ＴＣＰ／ＩＰやＵＳＢといった通信プロトコルに従ってデータの送受信を行うことができる。
【００３２】
入力装置３０７は、例えばキーボードやマウス、マイク等の、情報を入力するための装置である。出力装置３０８は、ＣＲＴモニタや液晶モニタ、プリンタ、スピーカ等の、情報を出力するための装置である。ただし、自賠責収納サーバ３００において、入力装置３０７や出力装置３０８は必須の構成ではない。
【００３３】
また、出納管理ホスト４００や管理端末５００、自賠責保険契約管理サーバ６００等も、図２に示す自賠責収納サーバ３００と同様に、ＣＰＵやメモリ等により構成されるようにすることができる。
【００３４】
＝＝＝自賠責収納サーバ３００の機能ブロック＝＝＝
図３は、自賠責収納サーバ３００の機能ブロック図である。図３に示すように、自賠責収納サーバ３００は、制御部３０と記憶部４０とを備える。自賠責収納サーバ３００が備えるＣＰＵ３０１がプログラムを実行することにより、制御部を実現する。制御部３０は、入金明細取得部３１、集金報告情報取得部３２、入金報告情報取得部３３、入金消し込み部３４、集金結果出力部３５を備え、記憶部４０は、集金担当者データベース３１０、代理店データベース３２０、集金指示情報データベース３３０、集金結果情報データベース３４０、入金明細データベース３５０を備える。
【００３５】
入金明細取得部３１は、金融機関から与えられたユーザ名やパスワード等の認証情報をホストコンピュータ２００に送信してアクセスし、当該金融機関に保険会社が開設している口座に対して入金された日時や金額等を含んだ入金明細情報を取得する。取得した入金明細情報は、後述の入金明細データベース３５０に登録する。
【００３６】
集金報告情報取得部３２は、集金担当者により携帯端末１００に入力された集金金額や、集金担当者が集金を行った代理店を示す代理店コード等を含んだ集金報告情報を、携帯端末１００から受信し、後述の集金結果情報データベース３４０に登録する。
【００３７】
入金報告情報取得部３３は、集金担当者により携帯端末１００に入力された入金金額や、集金を行った代理店を含んだ入金報告情報を、携帯端末１００から受信し、集金結果情報データベース３４０を更新する。
【００３８】
入金消し込み部３４は、入金明細取得部３１が取得した入金明細情報と、集金報告情報取得部３２が取得した集金報告情報とを照合し、集金担当者によって入力された集金報告情報が実際に金融機関に入金されたことを確認する。そして、入金が確認されたら、集金結果情報データベース３４０の該当レコードに入金を確認した旨を示す値を設定する。
【００３９】
集金結果出力部３５は、集金報告情報取得部３２が取得した集金報告情報や、入金明細取得部３１が取得した入金明細情報等を、保険会社の管理端末５００に送信する。なお、集金結果出力部３５は、情報を他のコンピュータに送信する以外にも、自賠責収納サーバ３００が備える出力装置３０８に、画面出力や印刷といった方法で出力するようにしてもよい。
【００４０】
また、記憶部４０は、集金担当者データベース３１０、代理店データベース３２０、集金指示情報データベース３３０、集金結果情報データベース３４０、入金明細データベース３５０を備えている。以下、これらの詳細を説明する。
【００４１】
＝＝＝集金担当者データベース３１０＝＝＝
集金担当者データベース３１０は、集金担当者の属性を示す情報を管理するデータベースである。図４は、集金担当者データベース３１０に格納される集金担当者情報の一例を示す説明図である。集金担当者データベース３１０は、集金担当者コード欄３１０１、入金者番号欄３１０２、氏名欄３１０３、メールアドレス欄３１０４、連絡先欄３１０５を備える。
【００４２】
集金担当者コード欄３１０１には、集金担当者毎に割り振られた識別情報である集金担当者コードが設定される。
【００４３】
入金者番号欄３１０２には、金融機関が発行する入金専用の通帳毎に設定する入金者番号が設定される。これにより、集金担当者コードと入金者番号とが紐付けられ、自賠責収納サーバ３００は、金融機関から受信する入金明細情報に含まれる入金者番号をキーとして、入金がどの集金担当者によるものかを識別することができる。なお、集金担当者コードを入金者番号と同一の番号とすることもできる。この場合、入金者番号欄３１０２を省略し、集金担当者コード欄３１０１に入金者番号を設定するようにしてもよい。
【００４４】
氏名欄３１０３には、集金担当者の氏名が設定される。メールアドレス欄３１０４には、集金担当者の電子メールアドレスが設定される。自賠責収納サーバ３００は、例えば、集金担当者から取得した集金報告情報に含まれる集金金額と、金融機関から取得した入金明細情報に含まれる入金金額とが一致しないときに、例えばその集金金額や集金先代理店が記載された電子メールをメールアドレス欄３１０４に設定された電子メールアドレスに送信するようにすることができる。連絡先欄３１０５には、集金担当者の携帯電話番号等の連絡先が設定される。
【００４５】
＝＝＝代理店データベース３２０＝＝＝
代理店データベース３２０は、集金担当者の集金先となる代理店の属性を示す情報を管理するデータベースである。図５は、代理店データベース３２０に格納される代理店情報の一例を示す説明図である。代理店データベース３２０は、代理店コード欄３２０１、代理店名欄３２０２、住所欄３２０３、電話番号欄３２０４を備える。
【００４６】
代理店コード欄３２０１には、代理店を特定するための識別情報である代理店コードが設定される。代理店名欄３２０２には、代理店の名称が設定される。住所欄３２０３には、代理店の住所が設定され、電話番号欄３２０４には、代理店の電話番号が設定される。
【００４７】
＝＝＝集金指示情報データベース３３０＝＝＝
集金指示情報データベース３３０は、保険会社の営業担当者が集金担当者に対して集金の指示を行う際に用いられる情報を管理するデータベースである。図６は、集金指示情報データベースに格納される集金指示情報の一例を示す説明図である。集金指示情報データベース３３０は、集金指示Ｎｏ欄３３０１、集金担当者コード欄３３０２、集金日欄３３０３、代理店コード欄３３０４を備える。
【００４８】
集金指示Ｎｏ欄３３０１には、保険会社の営業担当者が集金担当者に対して行う集金指示を識別する集金指示番号が設定される。集金指示Ｎｏ欄３３０１は、集金指示情報データベース３３０に記憶されるレコードを一意に指定するキーとなる。  
集金担当者コード欄３３０２には、集金担当者の集金担当者コードが設定される。自賠責収納サーバ３００は、この集金担当者コード欄３３０２に設定される集金担当者コードをキーとして、集金担当者の氏名やメールアドレス等の属性を集金担当者データベース３１０から取得することができる。  
集金日欄３３０３には、集金担当者が集金を行うべき日が設定される。  
代理店コード欄３３０４には、集金担当者が集金を行うべき対象となる代理店を示す代理店コードが設定される。自賠責収納サーバ３００は、この代理店コード欄３３０４に設定される代理店コードをキーとして、代理店データベース３２０から代理店名等の属性を取得することができる。
【００４９】
＝＝＝集金結果情報データベース３４０＝＝＝
集金結果情報データベース３４０は、集金担当者が行った集金の処理状況や集金担当者からの報告情報等を管理するデータベースである。図７は、集金結果情報データベース３４０に格納される集金結果情報の一例を示す説明図である。集金結果情報データベース３４０は、集計表Ｎｏ欄３４０１、集金担当者コード欄３４０２、集金日欄３４０３、契約件数欄３４０４、集金金額現金欄３４０５、集金金額小切手欄３４０６、おつり現金欄３４０７、おつり小切手欄３４０８、消し込み状況欄３４０９、入金報告状況欄３４１０、入金Ｎｏ欄３４１１、入金日欄３４１２、代理店コード欄３４１３、仮受金番号欄３４１４を備える。
【００５０】
集計表Ｎｏ欄３４０１には、集計結果情報データベース３４０において集計結果を特定する集計番号が設定される。この集計番号は、本システムで自動採番される。  
集金担当者コード欄３４０２には、該当レコードがどの集金担当者によるものかを示す集金担当者コードが設定される。集金担当者コード欄３４０２に設定される集金担当者コードを用いて、集金担当者データベースから集金担当者に関する情報を取得することができる。  
集金日欄３４０３には、集金担当者が代理店から集金した集金日が設定される。
【００５１】
契約件数欄３４０４には、代理店において自賠責保険の契約に対する申込が何件あったかを示す値が設定される。本実施形態では、集金担当者が代理店に集金に行った際に、自賠責保険の契約の申込件数を確認して集金することにしているため、集金報告情報取得部３２は、集金担当者の携帯端末１００から取得した集金報告情報から、契約件数欄３４０４を設定する。なお、保険会社側で予め契約件数を把握しておき、集金指示情報データベース３３０にも契約件数欄３４０４を設けるようにしてもよい。  
集金金額現金欄３４０５には、集金担当者が現金で集金した金額が設定される。  
集金金額小切手欄３４０６には、集金担当者が小切手で集金した金額が設定される。  
おつり現金欄３４０７には、集金担当者が現金での集金を行った際におつりとして返金した金額が設定される。  
おつり小切手欄３４０８には、集金担当者が小切手での集金を行った際におつりとして返金した金額が設定される。
【００５２】
消し込み状況欄３４０９には、集金報告情報取得部３２が集金担当者から取得する集金報告情報と、入金明細取得部３１が金融機関から取得する入金履歴とが照合され、集金報告情報に設定された集金金額が金融機関に入金されたことが確認されたかどうかを示す情報が設定される。  
入金報告状況欄３４１０には、集金担当者が入力した入金報告情報を携帯端末１００から受信したかどうかを示す情報が設定される。  
入金Ｎｏ欄３４１１には、金融機関が各入金毎に採番する入金番号が設定される。  
入金日欄３４１２には、集金担当者が金融機関の口座に入金をした日が設定される。  
代理店コード欄３４１３には、集金先の代理店を示すコードが設定される。  
仮受金番号欄３４１４には、後述する出納管理ホスト４００が採番する仮受金番号が設定される。
【００５３】
＝＝＝入金明細データベース３５０＝＝
入金明細データベース３５０は、集金担当者が金融機関の口座に入金した金額等の明細を格納するデータベースである。図８は、入金明細データベース３５０に格納される入金明細情報の一例を示す説明図である。入金明細データベース３５０は、入金Ｎｏ欄３５０１、入金者番号欄３５０２、入金日時欄３５０３、入金支店番号欄３５０４、入金金額欄３５０５を備える。
【００５４】
入金Ｎｏ欄３５０１には、集金担当者が口座に入金する毎に金融機関が発行する入金番号が設定される。  
入金者番号欄３５０２には、口座に入金した人を特定するための番号が設定される。本実施形態では、金融機関が入金専用の通帳毎に入金者番号が設定されており、入金者番号欄３５０２には、この入金者番号が設定される。  
入金日時欄３５０３には、集金担当者が金融機関の口座に入金した日時が設定される。  
入金支店番号欄３５０４には、口座への入金が行われた場所を特定する情報が設定される。例えば、金融機関である銀行の各支店毎に割り当てられている支店番号が設定される。  
入金金額欄３５０５には、口座に入金された金額が設定される。
【００５５】
＝＝＝集金指示の処理＝＝＝
図９は、保険会社の営業担当者が集金担当者に対して集金の指示を行うための、管理端末５００が表示するユーザインタフェースを説明する図である。図９には、営業担当者から集金担当者に行う指示の一例として、集金日毎に訪問先の代理店を選択入力するための画面を示している。すなわち、日付入力欄４０３ａ〜４０３ｃに集金日を入力し、代理店リスト欄４０４から何れかの代理店を選択して「追加」ボタンをクリックすると、その代理店が当日の予定欄４０２に追加入力される。図９に示すユーザインタフェースから入力された集金指示情報は、管理端末５００から自賠責収納サーバ３００に送信され、自賠責収納サーバ３００の集金指示情報データベース３３０に登録される。なお、本実施形態では、営業担当者は集金担当者が訪問すべき代理店のみを指示して、保険契約申込の有無や、件数などは集金担当者が調べるものとしているが、これに限らず、例えば、図９に示す画面から、代理店と共に、集金すべき申込の件数等を入力するようにしてもよい。
【００５６】
図１０は、営業担当者が集金指示を入力し、集金担当者が集金指示を確認する際に行われる処理の流れを示すフローチャートである。
【００５７】
管理端末５００の表示した図９に示すユーザインタフェースに営業担当者が入力を行い、「確定」ボタン４０１をクリックすることにより、管理端末５００は入力を受け付ける（S5001）。管理端末５００は、当日の予定欄４０２に指定された代理店の夫々について、新規の集金指示番号を採番し、その集金指示番号と、担当者コード欄に示す集金担当者コードと、集金日欄４０３ａ、４０３ｂ、及び４０３ｃに設定された集金日と、代理店コードとを設定した集金指示情報を作成し、自賠責収納サーバ３００に送信する（S5002）。自賠責収納サーバ３００は、集金指示情報を受信すると（S5003）、集金指示情報データベース３３０に登録する（S5004）。
【００５８】
一方、携帯端末１００が、集金担当者によって集金指示情報の閲覧を指示する旨の入力を受け付けると、集金指示情報の取得を要求するコマンドである集金指示情報取得要求を自賠責収納サーバ３００に送信する（S5005）。なお、集金指示情報取得要求には、携帯端末１００を使用している集金担当者の集金担当者コードが設定されている。
【００５９】
自賠責収納サーバ３００は、携帯端末１００から集金指示情報を受信すると（S5006）、それに応じて集金指示情報データベース３３０から集金指示情報を読み出し、読み出した集金指示情報を携帯端末１００に送信する（S5007）。  
携帯端末１００は、集金指示情報を受信すると（S5008）、集金先となる代理店の名称、住所、連絡先等をユーザインタフェースに表示する（S5009）。
【００６０】
図１１には、上記の処理における、携帯端末１００に表示される画面の一例を示している。
【００６１】
＝＝＝集金から仮受金番号採番までの処理＝＝＝
次に、集金担当者が、携帯端末１００に表示された集金指示情報に従って代理店を訪問し、集金を行う際に行われる処理を説明する。  
集金担当者は、集金を済ませると、金融機関に開設されている保険会社の口座に集金した現金又は小切手を入金する。この入金は、例えば、上述した入金専用のキャッシュカードや通帳等により行われる。
【００６２】
図１２は、集金担当者が代理店を訪問してから、出納管理ホスト４００が仮受金勘定を作成するまでの一連の流れを示すフローチャートである。
【００６３】
集金担当者は、集金した金額、集金した代理店等の集金報告情報を携帯端末１００に入力する。図１３は、携帯端末１００が集金担当者から集金報告情報の入力を受け付けるために表示したユーザインタフェースの一例である。
【００６４】
携帯端末１００は、集金担当者から入力された集金報告情報を自賠責収納サーバ３００に送信する（S7001）。なお、携帯端末１００は、予め設定されている集金担当者コードを集金報告情報とともに送信するようにしてもよいし、自賠責収納サーバ３００に集金担当者コードとパスワードとを送信して、自賠責収納サーバ３００が集金担当者の認証を行うことで集金報告情報に集金担当者コードを対応付けるようにしてもよい。  
自賠責収納サーバ３００の集金報告情報取得部３２は、携帯端末１００から集金報告情報を受信すると、集計番号を採番し、集金結果情報データベース３４０に登録する（S7002）。
【００６５】
集金担当者は、集金した現金又は小切手を金融機関に入金すると、先に送信した集金指示情報を特定する集計番号や、入金した金額、内訳等の入金報告情報を携帯端末に入力する。なお、この入金報告情報の入力は、上記の集金報告情報と同時に行うようにしてもよい。また、入金報告情報を入力せず、集金報告情報が入金報告情報を兼ねるようにしてもよい。図１４は、携帯端末１００が入金報告情報を入力させるために表示する画面の一例である。図１４には、集金先となる代理店毎に、現金と小切手との夫々にチェックボックスが表示され、集金担当者が金融機関の口座に入金したものにチェックができるようになっている。既に入金通知がなされたものについては、チェックボックスが表示されないようになっている。
【００６６】
携帯端末１００は、集金担当者から入力された入金報告情報を自賠責収納サーバ３００に送信する（S7003）。自賠責収納サーバ３００の集金報告情報取得部３２は、入金報告情報を受信すると、該当する集金番号に対応する集金結果情報の契約件数欄３４０４、集金金額現金欄３４０５、集金金額小切手欄３４０６、おつり現金欄３４０７、及びおつり小切手欄３４０８を、受信した入金報告情報に基づいて設定し、さらに入金報告状況欄３４１０に「済」を設定して集金結果情報データベース３４０を更新する（S7004）。
【００６７】
自賠責収納サーバ３００の入金明細取得部３１は、金融機関のホストコンピュータ２００に、口座の入金状況の問い合わせを示すコマンドを送信する（S7005）。ホストコンピュータ２００は、口座に入金された金額や入金日時、入金者の識別情報等が設定される入金明細情報を作成し、自賠責収納サーバ３００に送信する（S7006）。自賠責収納サーバ３００の入金明細取得部３１は、ホストコンピュータ２００から受信した入金明細情報を入金明細データベース３５０に登録する（S7007）。
【００６８】
自賠責収納サーバ３００の入金消し込み部３４は、集金担当者が携帯している携帯端末１００から受信した集金報告情報に設定されている集金金額と、金融機関のホストコンピュータ２００から受信した入金明細情報に設定されている入金金額とを照合し、集金担当者の報告した集金金額が口座に入金されていることを確認する（S7008）。具体的には、入金消し込み部３４は、例えば、集金結果情報データベース３４０から、集金担当者コード欄３４０２に上記の集金担当者の集金担当者コードが設定されており、消し込み状況欄３４０９に値が設定されておらず、入金報告状況に「済」が設定されており、集金金額現金欄３４０５と集金金額小切手欄３４０６との合計額が入金明細情報に設定された金額よりも小さなものを抽出する。ここで入金消し込み部３４は、例えば、抽出した集金結果情報の上記の合計額が大きいものから順に、入金明細情報に設定されている入金金額分だけの集金結果情報を入金の確認ができたものとすることができる。
【００６９】
自賠責収納サーバ３００の入金消し込み部３４は、集金担当者が報告した集金金額分の入金を入金明細情報で確認することができない場合（S7008:NO）には、集金結果情報データベース３４０の消し込み状況欄３４０９に「不一致」を設定し（S7009）、処理を終了する。
【００７０】
一方、自賠責収納サーバ３００の入金消し込み部３４は、集金担当者が報告した集金金額分の入金を入金明細情報で確認することができた場合（S7008:YES）には、集金結果情報データベース３４０の消し込み状況欄３４０９に「一致」を設定する（S7010）。また、入金消し込み部３４は、入金明細情報に基づき、入金Ｎｏ欄３４１１及び入金日欄３４１２に情報を設定する（S7011）。
【００７１】
自賠責収納サーバ３００は、集金結果情報データベース３４０に記憶されている集金結果情報のうち、入金消し込み状況欄３４０９が「一致」であり、また、仮受金番号欄３４１４に番号が設定されていないものを抽出する。また、自賠責収納サーバ３００は、入金明細データベース３５０から、抽出した集金結果情報の入金Ｎｏ欄３４１１に設定されている入金番号に該当する入金明細情報を抽出する。自賠責収納サーバ３００は、抽出した集金結果情報と入金明細情報とを出納管理ホスト４００に送信する（S7012）。これにより、本発明の照合結果出力部が実現される。
【００７２】
出納管理ホスト４００は、受信した集金報告情報と入金明細情報とに基づいて仮受金勘定を作成し、仮受金番号を採番する（S7013）。出納管理ホスト４００は、採番した仮受金番号と集計番号とを対応付けて、自賠責収納サーバ３００に送信する（S7014）。  
自賠責収納サーバ３００は、出納管理ホスト４００から受信した集計番号に対応する集金結果情報データベース３４０の仮受金番号欄３４１４に、集計番号に対応付けて送信された仮受金番号を設定する（S7015）。
【００７３】
上記のようにして、自賠責収納サーバ３００では、集金担当者からの集金報告情報及び入金報告情報と、金融機関からの入金明細情報とに基づき、集金結果情報データベース３４０が更新されていく。保険会社の営業担当者等は、適宜管理端末５００から自賠責収納サーバ３００にアクセスし、この集金結果情報を閲覧することが可能となる。図１５は、管理端末５００が表示する集金結果情報の画面を示す説明図である。例えば、自賠責収納サーバ３００が集金日時や集金担当者、入金金額、仮受金番号等の集金結果情報を表示するためのＨＴＭＬファイルを生成し、管理端末５００がそのＨＴＭＬファイルを受信してモニタ等の出力装置に出力することができる。管理端末５００は、画面以外にも、例えば、プリンタから出力するようにすることもできる。
【００７４】
＝＝＝保険契約成立までの処理＝＝＝
集金担当者によって、保険料が保険会社の口座に入金されると、出納管理ホスト４００によって仮受金勘定が設けられる。ここで保険会社の営業担当者は、自賠責保険の契約を成立させる業務を行う。図１６は、保険会社の営業担当者が自賠責保険の契約を行う際の、システムの処理の流れを示すフローチャートである。
【００７５】
管理端末５００は、自賠責収納サーバ３００に、集金結果情報データベース３４０から仮受金番号欄３４１４に仮受金番号が設定されているものを抽出するように要求するコマンドを送信する（S8001）。  
自賠責収納サーバ３００は、上記のコマンドを受信すると、集金結果情報データベース３４０から、仮受金番号欄３４１４に仮受金番号が設定されているものを抽出し、抽出した各集金結果情報に対応する集金担当者、代理店等の情報を付帯させて、管理端末５００に送信する（S8002）。  
管理端末５００は、モニタ等の出力装置３０８に、受信した集金結果情報や集金担当者、代理店等の情報を表示する（S8003）。こうすることにより、営業担当者は、管理端末５００に表示された仮受金番号等を用いて契約書の作成を行うことができる。
【００７６】
営業担当者等は、自賠責保険契約管理サーバ６００に顧客の情報や仮受金番号等、自賠責保険の契約に必要な情報を入力する。自賠責収納サーバ３００から自賠責保険契約管理サーバ６００に集金結果情報を送信するようにしてもよい。自賠責保険契約管理サーバ６００は、保険契約に必要な情報を受信すると、自賠責保険契約の契約番号を採番する等の処理を行う（S8004）。次に、自賠責保険契約管理サーバ６００は、出納管理ホスト４００に接続し、仮受金番号や金額、採番した契約番号等の契約情報を出納管理ホスト４００に送信する（S8005）。出納管理ホスト４００は、自賠責保険の契約情報を受信すると、仮受金の清算を行う（S8006）。これにより、自賠責保険の契約が成立する。
【００７７】
以上説明したように、本発明の集金管理システムの自賠責収納サーバ３００は、保険会社は集金担当者が入金した口座の集金報告情報と、金融機関から取得する入金明細情報とを対応付けて消し込みを行うため、集金と入金とを照合する手間を非常に簡略化することができ、より容易かつ確実な集金管理を行うことができる。また、自賠責収納サーバ３００は、集金担当者以外にも、金融機関からの入金明細情報を取得して照合するため、確実な入金の管理を行うことができる。
【００７８】
また、本集金管理システムによれば、集金担当者は直接保険会社の口座に入金することができるため、保険会社は回収した金額をすぐに利用可能となる。また、集金担当者は集金後即時に保険会社の口座に入金することが可能となるため、保険会社は利息益を効率的に享受することができる。
【００７９】
また、本集金管理システムの自賠責収納サーバ３００は、集金報告情報や入金明細情報、入金情報を対応付けて出力することができる。従って、集金担当者から報告された集金報告を金融機関からの入金明細情報とを対応付けて、出納管理ホスト４００のような勘定系システムや、自賠責保険契約管理サーバ６００のような業務系システム等の既存のシステムに必要なデータとして出力できるので、既存のシステムを修正することなく、集金と入金の対応付け管理を容易かつ確実に行うことができる。
【００８０】
また、本集金管理システムによれば、集金担当者は保険会社の開設する単一の口座に入金を行い、携帯端末１００より自賠責収納サーバ３００に集金報告情報を送信する。従って、集金に使用する口座は、集金担当者毎に口座の管理をすることなく、ひとつの口座で済むため、口座管理の負担が軽減される。また、口座間での振り替えや振り込みといった手間やコストをかけずに入金を管理することができる。
【００８１】
なお、本実施形態では、本発明を自賠責保険の集金業務に適用した例を用いて説明したが、これに限るものではない。本集金管理システムは、保険契約の集金業務に限らず、集金担当者が集金先で集金を行って金融機関に入金する業務全般に幅広く適用可能である。
【００８２】
以上の説明は本発明の理解を容易にするためのものであり、本発明を限定するものではない。本発明はその趣旨を逸脱することなく変更、改良され得ると共に本発明にはその等価物が含まれることは勿論である。
【図面の簡単な説明】
【００８３】
【図１】本発明の一実施形態に係る、自賠責保険の集金管理システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本発明の一実施形態に係る、自賠責収納サーバ３００のハードウェア構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る、自賠責収納サーバ３００の機能ブロック図である。
【図４】本発明の一実施形態に係る、集金担当者データベース３１０に格納される集金担当者情報の一例を示す説明図である。
【図５】本発明の一実施形態に係る、代理店データベース３２０に格納される代理店情報の一例を示す説明図である。
【図６】本発明の一実施形態に係る、集金指示情報データベースに格納される集金指示情報の一例を示す説明図である。
【図７】本発明の一実施形態に係る、集金結果情報データベース３４０に格納される集金結果情報の一例を示す説明図である。
【図８】本発明の一実施形態に係る、入金明細データベース３５０に格納される入金明細情報の一例を示す説明図である。
【図９】本発明の一実施形態に係る、管理端末５００が表示するユーザインタフェースを説明する図である。
【図１０】本発明の一実施形態に係る、営業担当者が集金指示を入力し、集金担当者が集金指示を確認する際に行われる処理の流れを示すフローチャートである。
【図１１】本発明の一実施形態に係る、携帯端末１００に表示される画面の一例である。
【図１２】本発明の一実施形態に係る、集金担当者が代理店を訪問してから、出納管理ホスト４００が仮受金勘定を作成するまでの一連の流れを示すフローチャートである。
【図１３】本発明の一実施形態に係る、携帯端末１００が集金報告情報を入力させるために表示する画面の一例である。
【図１４】本発明の一実施形態に係る、携帯端末１００が入金報告情報を入力させるために表示する画面の一例である。
【図１５】本発明の一実施形態に係る、管理端末５００が表示する集金結果情報の画面を示す説明図である。
【図１６】本発明の一実施形態に係る、保険会社の営業担当者が自賠責保険の契約を行う際の、システムの処理の流れを示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００８４】
１００  携帯端末                    ２００  ホストコンピュータ
３００  自賠責収納サーバ            ３０１  ＣＰＵ
３０２  メモリ                      ３０３  記憶装置
３０４  通信インタフェース          ３０５  通信インタフェース
３０６  通信インタフェース          ３０７  入力装置
３０８  出力装置
３１    入金明細取得部              ３２    集金報告情報取得部
３３    入金報告情報取得部          ３４    入金消し込み部
３５    集金結果出力部
３１０  集金担当者データベース      ３２０  代理店データベース
３３０  集金指示情報データベース    ３４０  集金結果情報データベース
３５０  入金明細データベース
４００  出納管理ホスト              ５００  管理端末
６００  自賠責保険契約管理サーバ    ７００  インターネット
８００  専用回線                    ９００  ＬＡＮ
【図１】
2005165522.tif 000003
【図２】
2005165522.tif 000004
【図３】
2005165522.tif 000005
【図４】
2005165522.tif 000006
【図５】
2005165522.tif 000007
【図６】
2005165522.tif 000008
【図７】
2005165522.tif 000009
【図８】
2005165522.tif 000010
【図９】
2005165522.tif 000011
【図１０】
2005165522.tif 000012
【図１１】
2005165522.tif 000013
【図１２】
2005165522.tif 000014
【図１３】
2005165522.tif 000015
【図１４】
2005165522.tif 000016
【図１５】
2005165522.tif 000017
【図１６】
2005165522.tif 000018