(57)【要約】【課題】評価の推移が把握できるように、評価データの集計値を表示する。【解決手段】評価装置１が、ネットワーク３を介してアクセスしてきた利用者端末２に物件の評価データを表示させる。評価装置１の記憶装置１３には物件毎に評価データが登録日と共に登録された評価データ登録ＤＢ１３３が格納されている。評価装置１は、利用者端末２より物件の指定を受付け、評価データ登録ＤＢ１３３に登録されている指定物件の評価データを、登録日が属する期間に応じて複数のグループに分類する。次に、グループ毎に指定物件の評価データを集計する集計し、各グループの指定物件の評価データの集計値が配置された画面を表示するための表示データを生成して利用者端末２に送信する。【選択図】図１
2005165707.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
情報処理装置が、ネットワークを介して当該情報処理装置にアクセスしてきた利用者端末に物件の評価データを表示させる評価データ表示方法であって、
前記情報処理装置の記憶装置には、
物件毎に少なくとも１つの評価データが登録日に対応付けられて登録されており、
前記情報処理装置の演算装置は、
前記アクセスしてきた利用者端末より物件の指定を受付ける受付ステップと、
前記記憶装置に記憶されている前記指定された物件の評価データを、登録日が属する期間に応じて複数のグループに分類する分類ステップと、
前記複数のグループ毎に前記指定された物件の評価データを集計する集計ステップと、
前記複数のグループ各々の前記指定された物件の評価データの集計値が配置された画面を表示するための表示データを生成する生成ステップと、
前記表示データを前記アクセスしてきた利用者端末に送信する送信ステップと、を行うこと
を特徴とする評価データ表示方法。
【請求項２】
請求項１記載の評価データ表示方法であって、
前記生成ステップは、前記複数のグループ各々の前記指定された物件の評価データの集計値が時系列的に配置された画面を表示するための表示データを生成すること
を特徴とする評価データ表示方法。
【請求項３】
請求項１記載の評価データ表示方法であって、
前記評価データは、複数の評価項目の評価値を有しており、
前記生成ステップは、前記複数のグループ各々の前記指定された物件の評価データの集計値がレーダーチャートで表現された画面を表示するための表示データを生成すること
を特徴とする評価データ表示方法。
【請求項４】
請求項１記載の評価データ表示方法であって、
前記評価データは、複数の評価項目の評価値を有しており、
前記集計ステップは、前記複数のグループ毎に、前記指定された物件の評価データの各評価項目の評価値平均を集計値として算出すること
を特徴とする評価データ表示方法。
【請求項５】
請求項１記載の評価データ表示方法であって、
前記情報処理装置の演算装置は、
前記ネットワークを介して利用者端末より物件の評価データを受付け、当該物件の評価データを登録日に対応付けて前記記憶装置に記憶する登録ステップをさらに行うこと
を特徴とする評価データ表示方法。
【請求項６】
請求項５記載の評価データ表示方法であって、
前記情報処理装置の演算装置は、
前記情報処理装置の入力装置を介して操作者より、前記ネットワークを介して利用者端末より受付ける評価データの評価項目の設定を、物件単位で受付ける設定ステップをさらに行うこと
を特徴とする評価データ表示方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置がネットワークを介してアクセスしてきた利用者端末に物件の評価データを表示させる技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネットなどのネットワークを介して利用者端末から、複数の評価項目からなる商品の評価データを受付けてデータベースに蓄積し、この評価データを表示するための表示データを、該ネットワークを介して該商品の評価を知りたい利用者の利用者端末に送信する技術が知られている（例えば特許文献１）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００３-０８５４３３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、データベースなどにそれまで蓄積しておいた評価データの評価値を評価項目毎に集計し、レーダーチャートなどを利用して表示することが従来より行われている。しかし、評価データの集計値を１つのレーダーチャートで表示した場合、評価の推移を把握できないという問題がある。
【０００５】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、評価の推移が把握できるように、評価データの集計値を表示することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するために、本発明は、情報処理装置が、ネットワークを介して当該情報処理装置にアクセスしてきた利用者端末に物件の評価データを表示させる。前記情報処理装置の記憶装置には、物件毎に少なくとも１つの評価データが登録日に対応付けられて登録されている。そして、前記情報処理装置の演算装置は、前記アクセスしてきた利用者端末より物件の指定を受付ける受付ステップと、前記記憶装置に記憶されている前記指定された物件の評価データを、登録日が属する期間に応じて複数のグループに分類する分類ステップと、前記複数のグループ毎に前記指定された物件の評価データを集計する集計ステップと、前記複数のグループ各々の前記指定された物件の評価データの集計値が配置された画面を表示するための表示データを生成する生成ステップと、前記表示データを前記アクセスしてきた利用者端末に送信する送信ステップと、を行う。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、評価データが複数の期間毎に集計され、これらの集計値が同時に利用者端末に表示される。したがって、評価の推移が把握できるように、評価データの集計値を表示することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
以下、本発明の実施の形態について説明する。
【０００９】
図１は本発明の一実施形態が適用された評価システムの概略図である。
【００１０】
図示するように、本実施形態の評価システムは、評価装置１および少なくとも１つの利用者端末２がインターネットなどのネットワーク３を介して接続されて構成されている。利用者端末２は、例えばＷｅｂブラウザ端末であり、利用者が評価装置１に物件（商品、サービス、企業など）の評価データを登録したり、評価装置１に蓄積されている物件の評価データの集計値を閲覧するのに用いられる。一方、評価装置１は、利用者端末１から物件の評価データを受付けて蓄積する。また、蓄積した物件の評価データの集計値を算出し、この集計値を表示するための表示データを利用者端末１に送信する。
【００１１】
評価装置１は、図示するように、ＣＰＵ１１と、メモリ１２と、ＨＤＤなどの外部記憶装置１３と、ネットワーク３に接続するためのネットワークＩＦ（インターフェース）１４と、キーボードやマウスなどの入力装置１７を接続するための入力装置ＩＦ１５と、ＣＲＴやＬＣＤなどの表示装置１８を接続するための表示装置ＩＦ１６と、を備えた一般的なコンピュータシステムにおいて、ＣＰＵ１１が記憶装置１３に記憶された評価ＰＧ１３１をメモリ１２上にロードし実行することにより、実現される。
【００１２】
評価ＰＧ１３１は、ＣＰＵ１１に、利用者端末２から受付ける評価データの物件名および評価項目を登録する物件管理データの登録処理、利用者端末２からの評価データの受付処理、および、利用者端末２に対する評価データの表示処理を行わせる。ここで、利用者端末２への情報表示には例えばＷｅｂサーバプログラムが、そして、利用者端末２からの情報受付には例えばＣＧＩ（Common Gateway Interface）プログラムが利用される。
【００１３】
まず、物件管理データの登録処理を説明する。図２は、物件管理データの登録処理を説明するためのフロー図である。このフローは、例えば入力装置１７を介して操作者より、物件管理データの登録指示を受付けることで開始される。
【００１４】
ＣＰＵ１１は、表示装置ＩＦ１６を介して表示装置１８に、例えば図３に示すような物件管理データ受付画面を表示し、入力装置１７および入力装置ＩＦ１５を介して操作者から物件管理データを受付ける（Ｓ２０１）。図３に示す例では、物件管理データ入力画面は、物件名の入力を受付ける物件名入力欄３０１と、予め設定された評価項目毎に設けられた、利用者端末２から受付ける評価データに該当する評価項目を含めるか否かをチェックするための項目チェックボックス３０２と、登録ボタン３０３と、を備えている。操作者は、例えばマウスを用いてカーソル３０４を操作して物件名入力欄３０１を選択し、キーボードを用いて物件名入力欄３０１に所望の名称を記入することができる。また、カーソル３０４を操作して所望の項目チェックボックス３０２を選択し、チェックおよびチェックの解除を行うことができる。
【００１５】
さて、図３に示すような物件管理データ入力画面において、操作者により登録ボタン３０３が選択された場合、ＣＰＵ１１は、記憶装置１３内の物件管理ＴＬ（テーブル）１３２に物件管理データのレコードを１つ追加し、追加したレコードに、物件名入力欄３０１に記入されている物件名および項目チェックボックス３０２がチェックされている評価項目を登録する（Ｓ２０２）。
【００１６】
図４は物件管理ＴＬ１３２の登録内容例を示す図である。図示するように、物件管理データのレコードは、物件管理データを特定するための物件ＩＤを登録するためのフィールド１３２１と、物件名を登録するためのフィールド１３２２と、予め設定された評価項目毎に設けられた、利用者端末２から受付ける評価データに該当する評価項目を含めるか否かを登録するためのフィールド１３２３と、を備えている。
【００１７】
ＣＰＵ１１は、物件管理ＴＬ１３２に新たなレコードを追加する。そして、当該レコードのフィールド１３２１にユニークな物件ＩＤ（例えば連番）を登録すると共に、フィールド１３２２に、物件名入力欄３０１に記入されている物件名を登録する。また、項目チェックボックス３０２がチェックされている評価項目のフィールド１３３３に、該当する評価項目が、利用者端末２から受付ける評価データに採用されていることを示す「採用」を登録する。これにより、新たな物件管理データが物件管理ＴＬ１３２に登録される。
【００１８】
それから、ＣＰＵ１１は、物件管理ＴＬ１３２に新たに登録した物件管理データにより特定される物件の評価データを登録するための評価データ登録ＴＬを、評価データ登録ＤＢ（データベース）に追加する（Ｓ２０３）。
【００１９】
図５は評価データ登録ＤＢ１３３の登録内容例を示す図である。図示するように、評価データ登録ＤＢ１３３には、物件管理ＴＬ１３２に登録されている物件管理データの物件ＩＤ毎に、該当する物件管理データにより特定される物件の評価データを登録するための評価データ登録ＴＬ１３４が設けられている。評価データ登録ＴＬ１３４のレコードは、登録日を登録するためのフィールド１３４１と、評価項目の評価値を登録するためのフィールド１３４２と、を有する。フィールド１３４２は、評価データ登録ＴＬ１３４に対応付けられている物件ＩＤを持つ物件管理データのレコードにおいて、フィールド１３２３に「採用」が登録されている評価項目毎に設けられる。
【００２０】
ＣＰＵ１１は、物件管理ＴＬ１３２に新たなレコードが追加されると、このレコードのフィールド１３２１に登録されている物件ＩＤに対応付けられた評価データ登録ＴＬ１３４を生成する。この際、フィールド１３４２は、物件管理ＴＬ１３２に追加されたこの新たなレコードにおいて、フィールド１３２３に「採用」が登録されている評価項目毎に設ける。そして、生成した評価データ登録ＴＬ１３４を評価データ登録ＤＢ１３３に追加する。
【００２１】
次に、評価データの受付処理を説明する。図６は評価データの受付処理を説明するためのフロー図である。このフローは、例えば評価装置１にアクセスしてきた利用者端末２（以下、アクセス端末と呼ぶ）より、評価データの登録指示を受付けることで開始される。
【００２２】
ＣＰＵ１１は、ネットワークＩＦ１４を介してアクセス端末に、例えば図７に示すような物件名選択画面を表示するための表示データを送信し、アクセス端末から物件名の指定を受付ける（Ｓ６０１）。図７に示す例では、物件名選択画面は、物件管理ＴＬ１３２に登録されているレコード毎に、該レコードを選択するためのチェックボックス７０１および該レコードのフィールド１３２２に登録されている物件名の表示欄７０２が設けられている。また、レコードの選択を確定するための選択確定ボタン７０３が設けられている。アクセス端末の利用者は、例えばカーソル７０４を操作して、物件名選択画面に表示されている複数のチェックボックス７０１の中から所望の物件名のチェックボックス７０１を１つ選択することができる。
【００２３】
さて、図７に示すような物件名選択画面において、アクセス端末の利用者により選択確定ボタン７０３が選択された場合、ＣＰＵ１１は、選択されているチェックボックス７０１に対応する物件管理データのレコードを特定する（Ｓ６０２）。それから、特定した物件管理データのレコードに基づいて、例えば図８に示すような評価データ受付画面を表示するための表示データを生成する（Ｓ６０３）。そして、生成した表示データをアクセス端末に送信し、アクセス端末から評価データを受付ける（Ｓ６０４）。図８に示す例では、評価データ受付画面は、Ｓ３０２で特定したレコードのフィールド１３２２に登録されている物件名を表示する物件名表示欄８０１と、該レコードの「採用」が登録されているフィールド１３２３に対応する評価項目毎に設けられた、評価項目を表示する評価項目表示欄８０３および評価値の入力を受付ける評価値入力欄８０２と、評価データ登録ボタン８０４と、を有する。評価値入力欄８０２は、いわゆるプルダウンリスト形式となっている。アクセス端末の利用者は、例えばカーソル８０４を操作して、所望の評価値入力欄８０２のプルダウンリストを開き、リストに登録されている評価点（例えば１点〜１０点の１０段階）の中から所望の評価点を選択することで、この評価値入力欄８に評価点を入力することができる。
【００２４】
さて、図８に示すような物件名選択画面において、アクセス端末の利用者により全ての評価値入力欄８に評価値が入力され、評価データ登録ボタン８０４が選択された場合、ＣＰＵ１１は、記憶装置１３内の評価データ登録ＤＢ１３３から、Ｓ３０２で特定した物理管理データのレコードのフィールド１３２１に登録されている物件ＩＤに対応付けられている評価データ登録ＴＬ１３４を特定する。そして、特定した評価登録ＴＬ１３４に評価データのレコードを１つ追加し、追加したレコードのフィールド１３４１に登録日を登録する。また、追加したレコードのフィールド１３４２各々に、当該フィールド１３４２に対応する評価項目の評価値入力欄８に入力されている評価値を登録する（Ｓ６０５）。
【００２５】
次に、評価データの表示処理を説明する。図９は、評価データの表示処理を説明するためのフロー図である。このフローは、例えばアクセス端末より評価データの表示指示を受付けることで開始される。
【００２６】
ＣＰＵ１１は、図６のＳ６０１と同様に、ネットワークＩＦ１４を介してアクセス端末に、図７に示すような物件名選択画面を表示するための表示データを送信し、アクセス端末から物件名の指定を受付ける（Ｓ９０１）。
【００２７】
次に、図７に示すような物件名選択画面において、アクセス端末の利用者により選択確定ボタン７０３が選択された場合、ＣＰＵ１１は、選択されているチェックボックス７０１に対応する物件管理データのレコードを特定し、さらに、特定したレコードのフィールド１３２１に登録されている物件ＩＤに対応付けられて、記憶装置１内の評価データ登録ＤＢ１３３に格納されている評価データ登録ＴＬ１３４を特定する（Ｓ９０２）。
【００２８】
次に、ＣＰＵ１１は、Ｓ９０２で特定した評価データ登録ＴＬ１３４に対して後述する評価データの期間毎の集計処理を行う（Ｓ９０３）。これにより、登録日が属する期間に応じて評価データを複数のグループに分類し、各グループについて、当該グループに属する評価データの各評価項目の評価値平均を算出する。そして、評価集計ＴＬ１２１を作成してメモリ１２等に格納する。図１０は評価集計ＴＬ１２１の登録内容例を示す図である。図示するように、グループの集計期間を登録するためのフィールド１２１１と、評価項目毎に設けられた、該当する評価項目の評価値平均を登録するための複数のフィールド１２１２と、を有するレコードが、グループ毎に登録される。
【００２９】
それから、ＣＰＵ１１は、評価集計ＴＬ１２１に登録されている各レコードについて、各フィールド１２１２に登録されている評価項目の評価値平均を表すレーダチャートを作成する（Ｓ９０４）。具体的には、予め登録されたレーダチャートのテンプレートの各軸にフィールド１２１２を割当てる。そして、各軸について、割当てられたフィールド１２１２に対応する評価項目を表示すると共に、該フィールド１２１２に登録されている評価値平均を軸上にプロットする。この処理をグループ毎に行う。
【００３０】
次に、ＣＰＵ１１は、グループ毎に作成した複数のレーダーチャートが時系列的に配置された評価データ表示画面を表示するための表示データを生成し、これをネットワークＩＦ１４を介してアクセス端末に送信する（Ｓ９０５）。これにより、アクセス端末は、図１１に示すような評価データ表示画面を表示する。図１１に示す評価データ表示画面は、Ｓ９０１で選択された物件名を表示する物件名表示欄１００１と、左から古い順に時系列的に配置された、Ｓ９０４で作成された複数のレーダーチャート１００２と、を備えている。この評価データ表示画面から、アクセス端末のユーザは、その他大勢のユーザの評価がどのように推移しているかを把握することができる。なお、図１１では、今月から過去に遡り、３ヶ月単位で評価データを３つのグループに分類した場合を例示している。
【００３１】
次に、図９のＳ９０３で行われる評価データの期間毎の集計処理を説明する。図１２は、評価データの期間毎の集計処理を説明するためのフロー図である。
【００３２】
まず、ＣＰＵ１１は、予め定められた基準に従い集計期間を複数設定する（Ｓ１２０１）。例えば今月から過去に遡り、ｎヶ月単位で集計期間をｍ個設定する。ｎ＝３、ｍ＝３、今月＝１２月とした場合、設定される集計期間は、４月〜６月、７月〜９月、および、１０月〜１２月となる。
【００３３】
次に、ＣＰＵ１１は、図９のＳ９０２で特定した評価データ登録ＴＬ１３４に登録されいる評価データのレコードを、該レコードのフィールド１３４１に登録されている登録日が、Ｓ１２０１で設定した複数の集計期間のうちのどの集計期間に属するかに応じて、複数のグループに分類する（Ｓ１２０２）。それから、評価データのレコードのフィールド１３４２に登録されている各評価項目の評価値の平均を、グループ毎に算出する（Ｓ１２０３）。そして、グループ各々の集計期間および各評価項目の評価値平均に基づいて、上述の図１０に示すような評価値集計ＴＬ１２１を作成し、メモリ１２等に記憶する（Ｓ１２０４）。
【００３４】
以上、本発明の一実施形態について説明した。
【００３５】
上述したように、本実施形態によれば、評価データが複数の期間毎に集計され、これらの集計値を表す複数のレーダチャートが時系列で配列されて利用者端末２に同時に表示される。したがって、商品、サービスおよび企業などの物件の評判を時系列に表現することができる。また、本実施形態によれば、物件毎に評価項目を設定することができる。したがって、物件毎に当該物件に適合した評価項目で評価することができる。
【００３６】
これらによって、物件の評判が良くなっているのか、悪くなっているのか、変わらないのかなど、変化の状況を知ることができ、その結果、利用者や消費者は的確な判断のもとで、取引を行うことが可能になる。
【００３７】
なお、本発明は上記の実施形態に限定されるものではなく、その要旨の範囲内で数々の変形が可能である。
【００３８】
例えば、図２に示すフローでは、評価装置１が物件管理データ受付画面を表示装置１８に表示して、入力装置を介して操作者より物件管理データを受付ける場合を例にとり説明した。しかし、評価装置１が物件管理データ受付画面をネットワーク３を介して利用者端末２に表示して、利用者端末２を介して操作者より物件管理データを受付けるようにしてもよい。
【００３９】
また、図２に示すフローでは、図３に示すような物件管理データ受付画面を用いて、予め設定された評価項目の中から、利用者端末２より受付ける評価データの評価項目を選択するようにしている。しかし、例えば図１３に示すような物件管理データ受付画面を用いて、利用者端末２より受付ける評価データの評価項目の項目名を操作者より直接受付けるようにしてもかまわない。図１３に示す例では、利用者端末２より受付ける評価データの評価項目の項目名を入力するための項目名入力欄３０５を複数設けている。
【００４０】
また、図９に示すフローでは、集計期間のグループ毎に、評価データの各評価項目の評価値平均を表すレーダチャートを作成し、この複数のレーダチャートが時系列的に配置された評価データ表示画面を表示するための表示データを生成している。しかし、本発明はこれに限定されない。レーダチャート以外のグラフ（例えばヒストグラム）を作成し、このグラフが時系列的に複数配置された評価データ表示画面を表示するための表示データを生成してもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４１】
【図１】図１は本発明の一実施形態が適用された評価システムの概略図である。
【図２】図２は、物件管理データの登録処理を説明するためのフロー図である。
【図３】図３は物件管理データ受付画面例を示す図である。
【図４】図４は物件管理ＴＬ１３２の登録内容例を示す図である。
【図５】図５は評価データ登録ＤＢ１３３の登録内容例を示す図である。
【図６】図６は評価データの受付処理を説明するためのフロー図である。
【図７】図７は物件名選択画面例を示す図である。
【図８】図８は評価データ受付画面例を示す図である。
【図９】図９は評価データの表示処理を説明するためのフロー図である。
【図１０】図１０は評価集計ＴＬ１２１の登録内容例を示す図である。
【図１１】図１１は評価データ表示画面例を示す図である。
【図１２】図１２は評価データの期間毎の集計処理を説明するためのフロー図である。
【図１３】図１３は物件管理データ受付画面の他の例を示す図である。
【符号の説明】
【００４２】
１・・・評価装置、２・・・利用者端末、３・・・ネットワーク、１１・・・ＣＰＵ、１２・・・メモリ、１３・・・記憶装置、１４・・・ネットワークＩＦ部、１５・・・入力装置ＩＦ、１６・・・表示装置ＩＦ、１７・・・入力装置、１８・・・表示装置
【図１】
2005165707.tif 000003
【図２】
2005165707.tif 000004
【図３】
2005165707.tif 000005
【図４】
2005165707.tif 000006
【図５】
2005165707.tif 000007
【図６】
2005165707.tif 000008
【図７】
2005165707.tif 000009
【図８】
2005165707.tif 000010
【図９】
2005165707.tif 000011
【図１０】
2005165707.tif 000012
【図１１】
2005165707.tif 000013
【図１２】
2005165707.tif 000014
【図１３】
2005165707.tif 000015