(57)【要約】【課題】  自動サービス装置で現金決済によりサービスを提供する。【解決手段】  自動決済システム（101）は、顧客の操作に対応した所定のサービスを当該顧客からの現金の入金により提供する自動サービス装置（10）と、サービスを提供するためのサービス情報を自動サービス装置（10）に供給する店舗サーバ装置（12a）と、当該サービス情報に関連する顧客および仮想店舗間の決済処理を行う決済サーバ装置（14a）とを備える。自動サービス装置（10）は、顧客からサービスに対応した現金が入金されたとき、店舗サーバ装置（12a）に対する決済処理を決済サーバ装置（14a）に要求する。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の操作に対応した所定のサービスを当該顧客からの現金の入金により提供する自動サービス装置と、前記サービスを提供するためのサービス情報を前記自動サービス装置から要求されたとき当該装置へ前記サービス情報を供給する店舗サーバ装置と、該店舗サーバ装置の口座に対し前記サービス情報に関連する決済処理を行う決済サーバ装置とを備え、
前記自動サービス装置は、顧客から前記サービスに対応した現金が入金されたとき、前記決済処理を前記決済サーバ装置に要求することを特徴とする自動決済システム。
【請求項２】
前記自動サービス装置は、顧客が当該装置に対し所定のサービスを指示するための指示入力部と、現金の入出金を行う現金入出金部と、該現金入出金部で取り扱う現金を収納する現金収納部と、前記指示入力部から指示された前記サービスに対応した決済処理を前記決済サーバ装置に要求する決済制御部とを備える請求項１記載の自動決済システム。
【請求項３】
前記決済制御部は、前記店舗サーバ装置からの前記サービス情報に対応したサービスに伴う決済処理または当該サービスを伴わない取引に関する決済処理を前記指示入力部からの指示に応じて選択的に前記決済サーバ装置に要求する請求項２記載の自動決済システム。
【請求項４】
前記自動サービス装置は、顧客への前記サービスの提供に先立って前記決済処理の要求を行う請求項１記載の自動決済システム。
【請求項５】
さらに、前記自動サービス装置から前記店舗サーバ装置へ前記サービス情報が要求されるとき該要求を記録するための取引記録情報を前記自動サービス装置から取得する取引管理サーバ装置を備える請求項１記載の自動決済システム。
【請求項６】
さらに、前記自動サービス装置に通信可能に接続され前記サービス情報の予約を行うべく当該予約の内容を前記自動サービス装置を経て前記取引管理サーバ装置へ通知する予約端末を備え、
前記取引管理サーバ装置は、前記予約端末から前記通知を受けたとき、当該予約を識別するための予約識別情報を前記予約端末に供給し、
前記予約端末は、前記供給された予約識別情報を前記顧客に提示する請求項５記載の自動決済システム。
【請求項７】
前記自動サービス装置は、顧客から前記予約識別情報を供給されたとき、当該予約識別情報に対応する予約内容を前記取引管理サーバ装置から取得し、該取得した予約内容に基づいて前記予約されたサービス情報に関する決済処理を前記決済機関に要求する請求項６記載の自動決済システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、顧客に所定のサービスを提供するいわゆるＫＩＯＳＫ端末のような自動サービス装置のための自動決済システムに関し、特に、顧客がサービス代金の支払いを現金にて行うのに好適な自動決済システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、駅あるいはコンビニエンスストアなどには、顧客の操作に対応した所定のサービスを提供するＫＩＯＳＫ端末が設置されている。このようなＫＩＯＳＫ端末としては、チケット販売や商品の通信販売等のショッピングサービスを行うものと、各金融機関に対応したＡＴＭ（Automated‐Teller Machine）サービスを行うものとが広く一般的に利用されている。
【０００３】
ショッピングサービスを行うＫＩＯＳＫ端末は、現金を取り扱う機構を有せず、クレジットカードのような取引カードによる決済によりサービスを提供する。他方、ＡＴＭサービスを行うＫＩＯＳＫ端末は、顧客に対し現金の入出金処理を行うと共に、対応する決済機関との連携により顧客の取引に応じた決済手続を行う。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、ショッピングサービスを行う前記したＫＩＯＳＫ端末は、カード決済にて取引を受け付けることから、現金決済を利用しようとする顧客は当該ＫＩＯＳＫ端末のサービスを受けることができず不便であった。
【０００５】
また、現金決済によりサービスを提供するために、前記したＡＴＭサービスを行うＫＩＯＳＫ端末にショッピングサービスの機能を併有させることが考えられる。その場合、端末内に一括的に保持される現金は、決済履歴に基づきショッピング事業者および決済機関の所有のものとして管理される。しかしながら、例えば端末の不具合により、当該端末内の現金残高と各決済履歴との帳尻が合わない場合、現金を巡ってショッピング事業者および決済機関の間でトラブルを生じるおそれがある。従って、ＡＴＭサービスおよびショッピングサービスを併有させたＫＩＯＳＫ端末により現金管理を円滑に行うことは困難であると考えられていた。
【０００６】
本発明は、前記した課題に鑑みてなされたものであり、ＫＩＯＳＫ端末のような自動サービス装置の現金管理を煩雑にすることなく、顧客が当該装置で現金決済によりショッピングサービスを利用することができる自動決済システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
〈構成１〉
本発明に係る自動決済システムは、顧客の操作に対応した所定のサービスを当該顧客からの現金の入金により提供する自動サービス装置と、前記サービスを提供するためのサービス情報を前記自動サービス装置から要求されたとき当該装置へ前記サービス情報を供給する店舗サーバ装置と、該店舗サーバ装置の口座に対し前記サービス情報に関連する決済処理を行う決済サーバ装置とを備え、
前記自動サービス装置は、顧客から前記サービスに対応した現金が入金されたとき、前記決済処理を前記決済サーバ装置に要求する。
【０００８】
前記自動サービス装置は、顧客が当該装置に対し所定のサービスを指示するための指示入力部と、現金の入出金を行う現金入出金部と、該現金入出金部で取り扱う現金を収納する現金収納部と、前記指示入力部から指示された前記サービスに対応した決済処理を前記決済サーバ装置に要求する決済制御部とを備えることができる。
【０００９】
前記自動サービス装置の前記決済制御部は、前記店舗サーバ装置からの前記サービス情報に対応したサービスに伴う決済処理または当該サービスを伴わない取引に関する決済処理を前記指示入力部からの指示に応じて選択的に前記決済サーバ装置に要求することができる。
【００１０】
また、前記自動サービス装置は、顧客への前記サービスの提供に先立って前記決済処理の要求を行うことができる。
【００１１】
本発明に係る自動決済システムに、さらに、前記自動サービス装置から前記店舗サーバ装置へ前記サービス情報が要求されるとき該要求を記録するための取引記録情報を前記自動サービス装置から取得する取引管理サーバ装置を備えることができる。
【００１２】
さらにまた、前記自動サービス装置に通信可能に接続され前記サービス情報の予約を行うべく当該予約の内容を前記自動サービス装置を経て前記取引管理サーバ装置へ通知する予約端末を備えることができる。このとき、前記取引管理サーバ装置は、前記予約端末から前記通知を受けたとき、当該予約を識別するための予約識別情報を前記予約端末に供給し、前記予約端末は、前記供給された予約識別情報を前記顧客に提示する。
【００１３】
前記自動サービス装置は、顧客から前記予約識別情報を供給されたとき、当該予約識別情報に対応する予約内容を前記取引管理サーバ装置から取得し、該取得した予約内容に基づいて前記予約されたサービス情報に関する決済処理を前記決済機関に要求することができる。
【発明の効果】
【００１４】
本発明に係る自動決済システムによれば、自動サービス装置が、入金された現金の決済処理を決済機関へ要求することから、当該自動サービス装置内の現金を複数の機関により管理することなく、現金の全てを決済機関の所有のものとすることができる。また、顧客は、自動サービス装置により現金決済でサービスを受けることができる
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、本発明の実施の形態を実施例を用いて説明する。
〈実施例１〉
図１は、本発明に係る自動決済システムの実施例１の構成を示すブロック図である。
実施例１の自動決済システム１０１は、図１に示すように、顧客の操作に対応した所定のサービスを当該顧客からの現金の入金あるいはカード決済により提供する自動サービス装置であるサーバＫＩＯＳＫ１０と、このサーバＫＩＯＳＫ１０とネットワーク１１を介して通信可能に接続され前記サービスに対応したサービス情報をサーバＫＩＯＳＫ１０に供給する店舗サーバ装置１２ａを有する仮想店舗１２と、ネットワーク１１を介してサーバＫＩＯＳＫ１０と通信可能に接続され当該サーバＫＩＯＳＫと仮想店舗１２との間の取引内容および決済内容を管理する取引管理サーバ装置１３ａを有する運用センタ１３と、当該取引管理サーバ装置に接続され前記サービスに関する決済処理を行う決済サーバ装置１４ａを有する銀行である決済機関１４とを備える。
【００１６】
図２に、前記したサーバＫＩＯＳＫ１０の構成を示す。本実施例のサーバＫＩＯＳＫ１０は、駅や店舗のような場所に設置され、カード決済または現金決済によりチケット販売サービスを行う機能の他に、当該サービスを伴わず決済機関１４に対応した取引を行うＡＴＭ（Automated‐Teller Machine）としての機能を果たす。サーバＫＩＯＳＫ１０には、図２に示すように、顧客に向けてメッセージを表示する表示部１０ａと、顧客が入力に用いるタッチパネルのような入力部１０ｂと、キャッシュカードのような取引カードを取り扱うカードリーダ１０ｃと、現金の入出金を行う現金入出金部１０ｄと、該現金入出金部で取り扱う全ての現金を決済機関１４の所有のものとして収納する現金収納部１０ｅと、チケットあるいは取引明細票等を出力するプリンタ１０ｆと、サーバＫＩＯＳＫ１０を利用した決済処理に関し各構成部分の動作を制御する制御部１０ｇと、ネットワーク１１への接続処理を行う通信処理部１０ｈとが設けられている。本実施例の通信処理部１０ｈは、ネットワーク１１を介した通信をＨＴＭＬベースの情報で交信すべく動作する。
【００１７】
サーバＫＩＯＳＫ１０は、顧客から入力部１０ｂを介してチケット販売の要求を受けると、その旨を示す後述する取引記録情報を通信処理部１０ｈからネットワーク１１を経て運用センタ１３の取引管理サーバ装置１３ａへ通知すると共に、仮想店舗１２の店舗サーバ装置１２ａへ取引の要求を行う。その後、顧客から現金入出金部１０ｄにチケット代金の入金があったとき、前記したように、これを決済機関１４の所有のものとして現金収納部１０ｅに収納する。さらに、当該チケット代金の決済処理、すなわち顧客の口座から仮想店舗１２の口座への振込処理を要求すべく、ＡＴＭ機能により、後述する決済情報を取引管理サーバ装置１３ａを経て決済機関１４の決済サーバ装置１４ａへ通知する。サーバＫＩＯＳＫ１０は、決済機関１４における決済処理が完了すると、当該取引に関する現金の入出金状況を示す入出金情報を運用センタ１３へ通知する。
【００１８】
仮想店舗１２の店舗サーバ装置１２ａは、サーバＫＩＯＳＫ１０から取引の要求があったとき、顧客がチケットを選択するための情報、例えば購入可能なチケットの種類およびそれらの単価等の情報を、サーバＫＩＯＳＫ１０へ供給する。また、サーバＫＩＯＳＫ１０から、顧客がチケットを選択した旨を通知されると、チケットを顧客に供給するためのサービス情報を返信する。
【００１９】
運用センタ１３の取引管理サーバ装置１３ａは、サーバＫＩＯＳＫ１０が顧客に提供するサービスに関する履歴を管理する。図３は、運用センタ１３が保持する情報を示し、図示の例では、取引記録、注文記録、決済記録および入出金記録が保持されている。
【００２０】
取引情報は、顧客がサーバＫＩＯＳＫ１０でチケット販売を要求したときに、このサーバＫＩＯＳＫ１０から取引管理サーバ装置１３ａに供給される情報であり、サーバＫＩＯＳＫ１０での取引を経時的に識別するための「取引通番」、取引の「日時」および仮想店舗１２のような取引先を識別するための「取引先ＩＤ」が含まれる。決済情報は、サーバＫＩＯＳＫ１０から決済機関１４へ向けて決済処理を要求するときに運用センタ１３に供給される情報であり、決済処理すべき金額である「決済金額」の他に、図示しない「振込先口座」や「振込先名義」などが含まれる。入出金情報は、サーバＫＩＯＳＫ１０での取引が終了したときに供給され、顧客から入金された「入金額」および顧客に支払った「釣銭」が含まれる。
【００２１】
実施例１の自動決済システム１０１の動作を、図４に示すシーケンス図に沿って説明する。
顧客がサーバＫＩＯＳＫ１０で現金によりチケットを購入すべく入力部１０ｂからチケット販売を選択操作すると、サーバＫＩＯＳＫ１０の制御部１０ｇは、現金決済によるチケット販売が要求されたことを認識し、当該要求を示す前記した取引情報を取引管理サーバ装置１３ａへ供給する（ステップＳ１）。さらに、店舗サーバ装置１２ａに対しチケット販売の取引を要求する（ステップＳ２）。
【００２２】
店舗サーバ装置１２ａは、サーバＫＩＯＳＫ１０からの前記取引の要求を受けたとき、顧客がチケットを選択するための情報をサーバＫＩＯＳＫ１０へ供給する（ステップＳ３）。サーバＫＩＯＳＫ１０では、顧客が、表示部１０ａに表示された選択画面を参照して入力部１０ｂからチケットの選択操作を行うと、選択された旨が店舗サーバ装置１２ａへ通知される（ステップＳ４）。店舗サーバ装置１２ａは、この通知を受けたとき、顧客に対し、注文に先立って注文内容の確認を行うようサーバＫＩＯＳＫ１０に要求する（ステップＳ５）。
【００２３】
サーバＫＩＯＳＫ１０が、注文内容の確認および現金の入金を顧客に促す画面を表示部１０ａに表示した後、顧客が所定金額の現金を現金入出力部１０ｄに入金すると（ステップＳ６）、サーバＫＩＯＳＫ１０は、入金された現金を現金収納部１０ｅに収納する。現金収納部１０ｅに収納された現金は、全て決済機関１４の所有のものとして保持される。サーバＫＩＯＳＫ１０は、さらに、決済機関１４に顧客の口座から仮想店舗１２の口座への振込処理を要求すべく、ＡＴＭ機能により運用センタ１３へ決済情報を供給する（ステップＳ７）。運用センタ１３は、サーバＫＩＯＳＫ１０からの決済情報を記録した後、これを決済機関１４の決済サーバ装置１４ａへ転送する。
【００２４】
決済機関１４は、転送された決済情報に基づいて所定の振込処理を行い（ステップＳ８）、当該処理が完了したとき、決済処理が完了した旨を運用センタ１３を経てサーバＫＩＯＳＫ１０へ供給する（ステップＳ９）。
【００２５】
サーバＫＩＯＳＫ１０は、決済処理の完了通知を受けると、顧客に選択されたチケットに対応するサービス情報を店舗サーバ装置１２ａへ要求し（ステップＳ１０）、当該店舗サーバ装置１２ａから当該サービス情報を取得し（ステップＳ１１）、このサービス情報に基づいてプリンタ１０ｆからチケットを発券する（ステップＳ１２）。
【００２６】
サーバＫＩＯＳＫ１０は、顧客へチケットを発券した後、当該チケット販売に際して顧客から現金入出金部１０ｄに入金された現金、および、顧客に出金した釣銭を示す入出金情報を取引管理サーバ装置１３ａへ通知する（ステップＳ１３）。これを以て、チケット販売サービスの一連の動作が完了する。
【００２７】
実施例１の自動決済システム１０１によれば、サーバＫＩＯＳＫ１０が、チケット代金として入金された現金の振込処理をＡＴＭ機能により決済機関１４へ要求することから、サーバＫＩＯＳＫ１０内の現金を複数の機関により管理することなく、現金の全てを決済機関１４の所有のものとすることができる。これにより、現金を管理するうえでの煩雑さを軽減させることができる。また、顧客は、現金決済によりサーバＫＩＯＳＫ１０のサービスを受けることができる。
【００２８】
〈実施例２〉
図５は、本発明に係る自動決済システムの実施例２の構成を示すブロック図である。
実施例２の自動決済システム１０２には、図５に示すように、サーバＫＩＯＳＫ１０に通信可能に接続された予約端末となる予約ＫＩＯＳＫ２０が設けられている。図示の例では、予約ＫＩＯＳＫ２０は、サーバＫＩＯＳＫ１０にＬＡＮ接続されている。
【００２９】
図６に、予約ＫＩＯＳＫ２０の構成を示す。予約ＫＩＯＳＫ２０は、それぞれがサーバＫＩＯＳＫ１０の構成部分と同様な機能を果たす、表示部２０ａ、入力部２０ｂ、カードリーダ２０ｃ、プリンタ２０ｆ、制御部２０ｇおよび通信処理部２０ｈを備える。
予約ＫＩＯＳＫ２０は、サーバＫＩＯＳＫ１０が備える現金入出金部１０ｄおよび現金収納部１０ｅのような現金を取り扱う機構を有せず、クレジットカードあるいはデビットカード等によるカード決済にてチケット販売を受け付ける。また、カード決済に替えて現金決済にてチケット販売を所望する顧客に対しては、後述する予約サービスによりチケットの予約を行う。
【００３０】
予約ＫＩＯＳＫ２０は、前記したように現金取扱い機構を有しないことから、物理的にはサーバＫＩＯＳＫ１０よりも小型に形成することができる。したがって、例えば設置場所の有効面積に制限があり、比較的大型であるサーバＫＩＯＳＫ１０の設置が困難な場所に、この予約ＫＩＯＳＫ２０を備えることができる。
【００３１】
実施例２の自動決済システム１０２の動作を、図７に示すシーケンス図に沿って説明する。以下の説明では、現金決済にてチケットを購入しようとする顧客が、購入に先立って、最寄りの予約ＫＩＯＳＫ２０にてチケット予約を行う例を示す。
【００３２】
顧客がチケットの予約を行うべく予約ＫＩＯＳＫ２０の入力部２０ｂからチケット予約を選択操作すると、予約ＫＩＯＳＫ２０の制御部２０ｇは、予約サービスを開始すべく、チケット予約が要求されたことを示す取引情報をサーバＫＩＯＳＫ１０を経て取引管理サーバ装置１３ａへ通知する（ステップＳ１１）。さらに、サーバＫＩＯＳＫ１０を経て店舗サーバ装置１２ａにチケット販売の取引を要求する（ステップＳ１２）。
【００３３】
店舗サーバ装置１２ａは、前記取引の要求を受けると、チケットを選択するための情報をサーバＫＩＯＳＫ１０を経て予約ＫＩＯＳＫ２０へ供給する（ステップＳ１３）。予約ＫＩＯＳＫ２０が、チケットを選択するための画面を表示部２０ａに表示し、顧客がこの画面を参照して入力部２０ｂから選択操作を行うと、予約すべきチケットの情報が予約ＫＩＯＳＫ２０からサーバＫＩＯＳＫ１０を経て取引管理サーバ装置１３ａへ通知される（ステップＳ１４）。
【００３４】
取引管理サーバ装置１３ａは、前記通知を受けたとき、予約内容を識別するための予約識別情報である所定の予約番号を予約ＫＩＯＳＫ２０に通知する（ステップＳ１５）。
予約ＫＩＯＳＫ２０は、運用センタ１３からの予約番号をプリンタ２０ｆから出力し、顧客に提示する（ステップＳ１６）。
【００３５】
その後、顧客は、予約ＫＩＯＳＫ２０で予約したチケットの支払いのために、所定の場所に設置されているサーバＫＩＯＳＫ１０へ出向き、その入力部１０ｂから前記予約番号を入力する（ステップＳ１７）。サーバＫＩＯＳＫ１０は、入力された予約番号を運用センタ１３へ通知し（ステップＳ１８）、運用センタ１３から当該予約番号に対応する予約内容を取得する（ステップＳ１９）。サーバＫＩＯＳＫ１０は、運用センタ１３から取得した予約内容を表示部１０ａに表示する。
【００３６】
以降、顧客が前記表示の内容を参照して現金入出金部１０ｄに所定金額の現金を入金した後、決済機関１４での決済処理を経てチケットが発券され、サーバＫＩＯＳＫ１０の入出金情報が運用センタ１３に通知されるまでのステップＳ２０〜Ｓ２６までの手順は、図４に沿って説明した前記実施例１におけるステップＳ６〜Ｓ１３の手順と同様であり、説明を省略する。
【００３７】
実施例２の自動決済システム１０２によれば、実施例１の自動決済システム１０１と同様な効果を得ることができ、さらに、予約ＫＩＯＳＫ２０が設けられていることから、カードを保持しない顧客であっても、チケットの購入に先立って最寄りの予約ＫＩＯＳＫ２０から当該チケットを予約することができる。
また、予約ＫＩＯＳＫ２０は、サーバＫＩＯＳＫ１０よりも小型に形成可能であることから、サーバＫＩＯＳＫ１０の設置が困難であるとされていた場所にも設けることができる。これにより、より多くの顧客にサービスを提供することができる。
【００３８】
前記した各実施例では、本発明に係る自動決済システムにチケット販売サービスを適用した例を示したが、この他に、例えば公共料金の支払いサービスを適用することができる。その場合、予約ＫＩＯＳＫ２０に公共料金払込票の書面イメージを読み取るスキャナと、当該書面イメージから決済内容を認識する機構とを設け、予約ＫＩＯＳＫ２０は、取得した決済内容を運用センタ１３へ通知する。さらに、運用センタ１３から当該決済内容を識別する識別番号を取得し、これを顧客に提示する。その後、顧客は、サーバＫＩＯＳＫ１０で前記識別番号に対応した現金決済を行う。このように、予約ＫＩＯＳＫ２０で公共料金の支払い予約を可能にすることにより、顧客は、支払い期限を過ぎる前に、最寄りの予約ＫＩＯＳＫ２０から支払いの意思を示すことができる。
【図面の簡単な説明】
【００３９】
【図１】本発明に係る自動決済システムの実施例１の構成を示すブロック図である。
【図２】実施例１のサーバＫＩＯＳＫの構成を示すブロック図である。
【図３】運用センタが保持する情報を説明するための説明図である。
【図４】実施例１の自動決済システムの動作を示すシーケンス図である。
【図５】本発明に係る自動決済システムの実施例２の構成を示すブロック図である。
【図６】実施例２の予約ＫＩＯＳＫの構成を示すブロック図である。
【図７】実施例２の自動決済システムの動作を示すシーケンス図である。
【符号の説明】
【００４０】
１０１、１０２  自動決済システム
１０  サーバＫＩＯＳＫ
１１  ネットワーク
１２  仮想店舗
１２ａ  店舗サーバ装置
１３  運用センタ
１３ａ  取引管理サーバ装置
１４  決済機関
１４ａ  決済サーバ装置
２０  予約ＫＩＯＳＫ
【図１】
2005165518.tif 000003
【図２】
2005165518.tif 000004
【図３】
2005165518.tif 000005
【図４】
2005165518.tif 000006
【図５】
2005165518.tif 000007
【図６】
2005165518.tif 000008
【図７】
2005165518.tif 000009