(57)【要約】【課題】自動取引装置において新札等の特定紙幣の供給量が少ない場合においても、多くの顧客に対して新札等の特定紙幣を払出すことができる手段を提供する。【解決手段】新札等の特定紙幣を収納する特定券収納庫と、一般紙幣を収納する一般券収納庫を備えた自動取引装置において、出金取引時に顧客が特定紙幣の払出を要求したとき、払出す特定紙幣の枚数を顧客の取引情報に基づいて決定する。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
特定紙幣を収納する特定券収納庫と、一般紙幣を収納する一般券収納庫を備えた自動取引装置において、
出金取引時に、顧客が特定紙幣の払出を要求したとき、前記払出す特定紙幣の枚数を、前記顧客の取引情報に基づいて決定することを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
請求項１において、
前記払出す特定紙幣の枚数を、前記特定券収納庫の特定紙幣の残量に基づいて決定することを特徴とする自動取引装置。
【請求項３】
請求項１または請求項２において、
前記取引情報に基づいて複数の取引ランクを設定し、該取引ランクに応じて払出す特定紙幣の払出限度枚数を決定することを特徴とする自動取引装置。
【請求項４】
請求項１、請求項２または請求項３において、
前記特定紙幣を顧客に払出したときに、その払出日時を前記取引情報に記録しておき、該記録した払出日時から所定の期間以内に前記顧客が特定紙幣の払出を要求した場合は、払出す特定紙幣の枚数を制限することを特徴とする自動取引装置。
【請求項５】
請求項１から請求項３または請求項４において、
顧客が前記特定紙幣の払出を要求しないときに、特典ポイントを付与し、該特典ポイントを累積して前記取引情報に記録しておき、該記録した累積特典ポイント応じて払出す特定紙幣の払出限度枚数を決定することを特徴とする自動取引装置。
【請求項６】
請求項１から請求項４または請求項５において、
前記取引情報を、取引カードに記録しておくことを特徴とする自動取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、新札等の特定紙幣の払出しが可能な現金自動預払機、現金支払機、両替機等の自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の新札等の特定紙幣の払出しが可能な現金自動預払機は、新札を補充回収カセットに収納し、新札以外の一般紙幣を金種別入出金庫に収納しておき、顧客の要求に応じて新札を補充回収カセットから繰出して払出し、補充回収カセットの新札が全て払出されると新札の払出しを停止している（例えば、特許文献１参照。）。
【特許文献１】特開平７−２８２３２０号公報（第３頁左欄２０行−右欄３３行、第１図、第２図）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかしながら、上述した従来の技術においては、現金自動預払機を利用する顧客の要求通りに新品紙幣やしわのない紙幣である新札を特定紙幣としてを払出すようにし、新札が全て払出されると新札の払出しを停止して一般に市場で流通している紙幣である一般紙幣（一般券といい、特定紙幣と一般紙幣を総称する場合に紙幣という。）で取引を行っているため、新札の供給量が少ないときには、始業時に新札を現金自動預払機にセットしても、午前中の早い時間で新札が無くなってしまい、その後に来店した顧客が新札を必要としている場合に新札を払出すことができなくなるという問題がある。
【０００４】
本発明は、上記の問題点を解決するためになされたもので、新札等の特定紙幣の供給量が少ない場合においても、多くの顧客に対して新札等の特定紙幣を払出すことができる手段を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明は、上記課題を解決するために、特定紙幣を収納する特定券収納庫と、一般紙幣を収納する一般券収納庫を備えた自動取引装置において、顧客が特定紙幣の払出を要求したときに、前記払出す特定紙幣の枚数を前記顧客の取引情報に基づいて決定することを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
これにより、本発明は、顧客に払出す新札を抑制することができ、多くの顧客に対して新札等の特定紙幣を払出すことができるという効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下に、図面を参照して本発明による自動取引装置の実施例について説明する。
【実施例１】
【０００８】
図１は実施例１の新札支払取引処理を示すフローチャート、図２は実施例１の現金自動預払機を示すブロック図、図３は実施例１の紙幣入出金部を示す説明図である。
図２において、１は自動取引装置としての現金自動預払機であり、銀行等の金融機関やコンビニエンスストア等（金融機関等という。）の営業店のＡＴＭコーナや無人ブース等の店舗に設置され、顧客の口座の口座番号やその暗証番号、口座残高等の顧客情報を格納する元帳ファイルを保有して顧客の口座を管理する図示しないホストコンピュータと通信回線を介して接続して顧客との取引を行う。
【０００９】
２は現金自動預払機１の主制御部であり、現金自動預払機１内の各部を制御して顧客との取引等を行うと共に、通信回線を介して図示しないホストコンピュータと接続して相互のデータ通信も制御する。
３は記憶部であり、主制御部２が実行するプログラムや主制御部２による処理結果等が格納される。
【００１０】
４は顧客操作部であり、現金自動預払機１の前面側に設けられ、ＣＲＴやＬＣＤ等の表示画面とタッチパネル等の位置信号検出手段との組合せで構成されており、表示画面に取引選択画面等を表示する一方、位置信号検出手段により顧客からの取引の選択や金額等の入力を受付ける。
５はカード取扱部であり、挿入された顧客のキャッシュカード等の取引カードに記録されているカード情報を読み書きすると共に取引明細票等を印刷する機能を有している。
【００１１】
本実施例の取引カードは、接触式または非接触式の情報記録媒体、例えばＩＣカードであって、その記録部には顧客の口座の口座番号等の口座情報を記録する口座情報記録領域および定期預金量、ゴールドカードの有無、給与振込の有無、公共料金の自動引落契約の有無等の取引情報を記録する取引情報記録領域等が確保されており、カード情報としての口座情報や取引情報がそれぞれの領域に記録されている。
【００１２】
このため、本実施例のカード取扱部５には接触または非接触の手段によってＩＣカードの記録部に記録されているカード情報を読み書きする機能を単独にまたは磁気データ読取機能に追加して備えている。
６は通帳取扱部であり、挿入された顧客の通帳の磁気ストライプに記録されている通帳情報を読み書きすると共に取引内容等を顧客の通帳に記入する機能を有している。
【００１３】
７は紙幣入出金部であり、顧客が投入した紙幣を受入れ、これを鑑別および計数して収納し、顧客に払出す紙幣を排出する。
８は係員操作部であり、現金自動預払機１の背面側に設けられ、ＣＲＴやＬＣＤ等の表示画面とタッチパネル等の位置信号検出手段との組合せで構成されており、表示画面に係員が電源の投入や遮断、紙幣の補充や回収等の業務を選択するための業務選択画面等を表示する一方、位置信号検出手段により係員からの入力を受付ける。
【００１４】
なお、現金自動預払機１には上記の他に、紙幣入出金部７と同様に硬貨を取扱うための硬貨入出金部等を設けるようにしてもよい。
図３において、１１は紙幣入出金部７の紙幣入出金口であり、顧客が投入する紙幣を受入れると共に顧客へ払出す紙幣を排出する。
１２は鑑別部であり、鑑別する紙幣を識別するための金種識別情報が登録されており、紙幣入出金口１１から繰出されて搬送路１３ａ、１３ｂにより搬送された紙幣の真偽や正損、金種および重送や斜行等の搬送異常等の鑑別を行うと共にその枚数を計数する機能を有している。
【００１５】
搬送路１３ａ、１３ｂは、対向配置した一対のベルトまたは一対のローラに紙幣を挟持して搬送する搬送路である。搬送路１３ｃ、１３ｄ、１３ｅ、１３ｆ、１３ｇ、１３ｈ、１３ｋ、１３ｍも同様である。
１４ａ、１４ｂ、１４ｃは金種別入出金庫であり、それぞれに設定された金種の紙幣を収納すると共に、顧客に払出すための紙幣を搬送路１３ｇへ繰出す機能を有している。
【００１６】
本実施例では、一般券を収納する一般券収納庫として機能し、金種別入出金庫１４ａ、１４ｂには一万円紙幣（万券という。）の一般券が収納され、金種別入出金庫１４ｃには千円紙幣（千券という。）の一般券が収納されている。
１５は補充回収カセットであり、現金自動預払機１へ着脱可能に装着され、装填されている紙幣を金種別入出金庫１４ａ、１４ｂ、１４ｃ（これらを総称する場合は、金種別入出金庫１４という。）へ補充、および金種別入出金庫１４に収納されている紙幣を回収するための金庫である。
【００１７】
本実施例では、金種別入出金庫１４に補充するための万券と千券の一般券と特定紙幣としての万券の新札とが一般券と新札との境を示すための境界識別券を挟んで一般券を前にして装填されており、現金自動預払機１への一般券の補充処理が終了した後には特定紙幣を収納する特定券収納庫として機能する。
１６は一時集積部であり、入金処理において顧客が紙幣入出金口１１に投入し、鑑別部１２で真券と鑑別された紙幣を集積して一時保管すると共に、出金処理において顧客に払出す紙幣を一時集積する。
【００１８】
上述した構成の作用について説明する。
本実施例の現金自動預払機１の記憶部３には、通常の「取引処理実行プログラム」に顧客の要求に対して新札の残量と顧客の取引情報に基づいて新札を払出すための新札支払取引処理サブプログラムを追加した「業務実行プログラム」が予め格納されている。
また、記憶部３には、上記に加えて補充回収カセット１５に収納している新札枚数の多寡を判定するための基準残量および顧客の取引情報に基づいて顧客の優良性を判定するための優良顧客判定基準が格納されている。
【００１９】
優良顧客は、例えば定期預金量が基準金額以上の顧客やゴールドカードの所有者、給与振込や公共料金等の自動引落の契約者等であり、優良顧客判定基準にはその判定基準が記されている。
本実施例においては、金融機関等の保守担当者や行員、店員等の係員が、営業開始前または定期的な巡回時等に補充回収カセット１５により現金自動預払機１へ紙幣の補充を行う。
【００２０】
すなわち、係員が一般券と新札とを装填した補充回収カセット１５を現金自動預払機１に装着して係員操作部８の画面に表示されている業務選択画面から「補充」ボタンを押下すると、これを検知した主制御部２は装着された補充回収カセット１５からその前方に装填されている一般券の万券と千券を繰出し、搬送路１３ｅ、１３ｋ、１３ａ、１３ｂにより鑑別部１２へ搬送して鑑別し、その鑑別結果を基に金種別入出金庫１４の金種設定に従って鑑別された一般券を搬送路１３ｃ、１３ｇによりそれぞれの金種別入出金庫１４へ搬送して収納する。
【００２１】
そして、一般券と新札の境に間装されている境界識別券を鑑別部１２により鑑別すると、一般券の終了を認識してその境界識別券を鑑別部１２から搬送路１３ｃ、１３ｄ、１３ｍを経由して補充回収カセット１５へ搬送して新札の最後に収納する。これにより補充回収カセット１５が新札を収納した特定券収納庫として機能する。
このため、本実施例の補充回収カセット１５は横型であることが望ましいが、縦型のものであっても新たに収納する紙幣を収納されている紙幣の最後に収納できる構成のものであればよい。
【００２２】
なお、補充回収カセット１５に装填されている新札の枚数は、係員が係員操作部８により入力し、これを認識した主制御部２がその枚数を記憶部３に新札残量として格納し、新札を払出す度に新札残量の枚数を更新しながらその残量を管理する。
また、新札の最後に収納された境界識別券は、新札が全て払いだされたことを認識する手段として用いられる。
【００２３】
係員が現金自動預払機１のから紙幣を回収するために係員操作部８の画面に表示されている業務選択画面から「回収」ボタンを押下した場合は、これを検知した主制御部２は金種別入出金庫１４に収納されている紙幣を繰出して搬送路１３ｇ、１３ｆ、１３ｂ、鑑別部１２、１３ｃ、１３ｄ、１３ｍにより補充回収カセット１５へ搬送し、収納されている紙幣の最後に収納して回収する。金種別入出金庫１４の図示しない収納量検知センサがニアフル信号を発した場合も同様にしてその金種別入出金庫１４から紙幣を補充回収カセット１５へ搬送して回収する。
【００２４】
上記の補充動作により新札を収納した補充回収カセット１５が装着されている現金自動預払機１の新札支払取引処理の作動について、図１に示すフローチャートを用いＳで示すステップに従って説明する。
Ｓ１、現金自動預払機１の主制御部２は「業務実行プログラム」によりその顧客操作部４の画面に図４に示す取引選択画面を表示して待機する。
【００２５】
取引選択画面には、取引選択ボタンの押下を促す旨の文言と出金取引としての支払取引のための「支払」ボタン、新札の支払いを要求する出金取引としての新札支払取引のための「新札支払」ボタン、入金取引のための「入金」ボタン、振込取引のための「振込」ボタン、口座残高を照会する残高照会取引のための「残高照会」ボタンおよび通帳に未記入の取引データを記入する通帳記入取引のための「通帳記入」ボタン等の取引を選択するための取引選択ボタンが表示されている。
【００２６】
本実施例では、顧客は顧客操作部４の画面から新札の支払いを要求するために新札支払取引を選択し、タッチパネルによって「新札支払」ボタンを押下する。
Ｓ２、顧客の選択した取引をタッチパネルからの位置信号等により認識した主制御部２は、顧客が選択した取引が新札支払取引であることを認識し、顧客操作部４の画面に取引カードの挿入を促す文言を表示したカード挿入依頼画面を表示する。顧客はこれに従ってＩＣカードの取引カードをカード取扱部５に挿入する。
【００２７】
この時、主制御部２はカード取扱部５によって、取引カードの記録部に記録されている顧客の口座情報や取引情報等のカード情報を読取る。
Ｓ３、カード情報を読取った主制御部２は、顧客操作部４の画面に暗証番号の入力を促す旨の文言および暗証番号表示欄とその入力のためのテンキー等を表示した暗証番号入力画面を表示して暗証番号の入力を促す。顧客はテンキー等によって暗証番号を入力する。
【００２８】
Ｓ４、暗証番号の入力を認識した主制御部２は、記憶部３の優良顧客判定基準を参照してカード情報の取引情報に基づいて顧客の優良性を判定し、顧客を優良顧客と判定した場合はステップＳ５へ移行し、顧客が優良顧客でない場合はステップＳ７へ移行する。
Ｓ５、顧客を優良顧客と判定した主制御部２は、記憶部３の新札残量を参照し、新札残量が基準残量以上の場合は新札残量が多いことを確認してステップＳ６ヘ移行し、基準残量に満たない場合は新札残量が少ないことを確認してステップＳ８へ移行する。
【００２９】
Ｓ５、新札残量が多いことを確認した主制御部２は、顧客操作部４の画面に図５に示す新札支払金額入力画面を表示して新札による支払金額の入力を促す。
新札支払金額入力画面には、新札による支払金額の入力を促す旨の文言および新札支払金額入力欄とその入力のためのテンキーや「万」「千」「円」の単位キー、入力の間違いを訂正するための「訂正」キー、並びに入力終了を指示するための「確認」ボタンと新札支払取引を取止めるための「戻る」ボタンが表示される。
【００３０】
顧客はテンキーや単位キー等によって支払金額を入力して「確認」ボタンを押下し、「確認」ボタンの押下を検知した主制御部２はステップＳ１５へ移行する。
この時、主制御部２は、入力された金額の全額を新札による払出と認識してその枚数を払出内訳枚数として記憶部３に一時保存する。
なお、顧客が取引の選択を間違えたことに気付く等して「戻る」ボタンを押下した場合は、主制御部２はこれを検知してステップＳ１へ戻り、顧客操作部４の画面に取引選択画面を再び表示して取引選択ボタンの再押下を促す。
【００３１】
Ｓ７、顧客が優良顧客でないと判定した主制御部２は、上記ステップＳ５と同様にして新札残量を確認し、新札残量が多いことを確認した場合はステップＳ８ヘ移行し、新札残量が少ないことを確認した場合はステップＳ１１へ移行する。
Ｓ８、ステップＳ５において顧客が優良顧客でありかつ新札残量が少ないこと、またはステップＳ７において顧客が優良顧客ではなくかつ新札残量が多いことを確認した主制御部２は、顧客操作部４の画面に図６に示す新札制限支払問合画面を表示する。
【００３２】
新札制限支払問合画面には、新札による支払金額に制限がある旨の文言と予め定められた払出限度枚数および顧客が表示された払出限度枚数の容認を指示するための「確認」ボタンと制限のある新札支払取引を拒否するための「戻る」ボタンが表示される。
顧客は表示された内容を確認し、払出限度枚数を容認する場合は「確認」ボタンを、制限のある新札支払取引を取止める場合は「戻る」ボタンを押下する。
【００３３】
Ｓ９、主制御部２は押下されたボタンの内容を認識し、押下されたボタンが「確認」ボタンのときはステップＳ１０へ移行し、「戻る」ボタンが押下されたときは制限のある新札支払取引が拒否されたとして接続子Ａを介してステップＳ１３へ移行する。
Ｓ１０、制限のある新札支払取引が容認されたことを認識した主制御部２は、顧客操作部４の画面に図７に示す新札制限支払金額入力画面を表示する。
【００３４】
新札制限支払金額入力画面には、支払金額の入力を促す旨の文言と新札の払出限度枚数および図５と同様の支払金額入力欄とテンキー、単位キー、「訂正」キー並びに入力終了を指示するための「確認」ボタンとステップＳ８の新札制限支払問合画面へ戻るための「戻る」ボタンが表示される。
顧客はテンキーや単位キー等によって支払金額を入力して「確認」ボタンを押下し、「確認」ボタンの押下を検知した主制御部２はステップＳ１５へ移行する。
【００３５】
この時、主制御部２は、入力された金額（例えば１０万円）が新札による払出限度枚数（例えば５枚）の金額を超えている場合は、新札の払出は払出限度枚数（５枚）とし、残余の金額（５万円）を一般券による払出と認識し、新札による払出限度枚数の金額以下の場合は全額を新札による払出と認識してその枚数を払出内訳枚数として記憶部３に一時保存する。
【００３６】
なお、「戻る」ボタンが押下された場合は、主制御部２はこれを検知してステップＳ８へ戻り、顧客操作部４の画面に新札制限支払問合画面を再び表示する。
Ｓ１１、ステップＳ７において顧客が優良顧客ではなくかつ新札残量が少ないことを確認した主制御部２は、顧客操作部４の画面に図８に示す一般券支払問合画面を表示する。
一般券支払問合画面には、新札による支払ができない旨の文言および一般券による支払の容認を指示するための「確認」ボタンと一般券による支払を拒否するための「戻る」ボタンが表示される。
【００３７】
顧客は表示された内容を確認し、一般券による支払を容認する場合は「確認」ボタンを、一般券による支払を拒否する場合は「戻る」ボタンを押下する。
Ｓ１２、主制御部２は押下されたボタンの内容を認識し、押下されたボタンが「確認」ボタンのときはステップＳ１４へ移行し、「戻る」ボタンが押下されたときは一般券による支払が拒否されたとして接続子Ａを介してステップＳ１３へ移行する。
【００３８】
Ｓ１３、ステップＳ１０において制限のある新札支払取引が拒否されたこと、またはステップＳ１２において一般券による支払が拒否されたことを認識した主制御部２は、顧客操作部４の画面に応対窓口による新札支払取引を依頼する旨の文言を表示した図９に示す窓口取引依頼画面を表示し、所定の時間の経過後にステップＳ１８へ移行する。
Ｓ１４、一般券による支払取引が容認されたことを認識した主制御部２は、顧客操作部４の画面に図１０に示す一般券支払金額入力画面を表示する。
【００３９】
一般券支払金額入力画面には、支払金額の入力を促す旨の文言および図５と同様の支払金額入力欄とテンキー、単位キー、「訂正」キー並びに入力終了を指示するための「確認」ボタンとステップＳ１１の一般券支払問合画面へ戻るための「戻る」ボタンが表示される。
顧客はテンキーや単位キー等によって支払金額を入力して「確認」ボタンを押下し、「確認」ボタンの押下を検知した主制御部２はステップＳ１５へ移行する。
【００４０】
この時、主制御部２は、入力された金額の全額を一般券による払出と認識してその枚数を払出内訳枚数として記憶部３に一時保存する。
なお、「戻る」ボタンが押下された場合は、主制御部２はこれを検知してステップＳ１１へ戻り、顧客操作部４の画面に一般券支払問合画面を再び表示する。
Ｓ１５、ステップＳ６、Ｓ１０、Ｓ１４においてそれぞれの支払金額を認識し、その払出内訳枚数を一時保存した主制御部２は、顧客操作部４の画面に顧客にしばらくの間の待機を促す旨の文言を表示した図１１に示す待機依頼画面を表示するすると共に、図示しないホストコンピュータとの間で出金取引処理を実行する。
【００４１】
すなわち、主制御部２は取引カードのカード情報の口座情報に入力された暗証番号や支払金額等を添付して取引電文を作成し、これを通信回線を介してホストコンピュータへ送信する。
取引電文を受信したホストコンピュータは、顧客認証のために取引電文に含まれる口座情報を基に元帳ファイルの顧客情報を検索して該当する顧客の顧客情報の暗証番号と取引電文の暗証番号とを照合し、暗証番号が一致した場合は顧客を認証し、口座残高に不足がない場合は取引許可の旨を電文にして取引可否電文を作成すると共に、該当する顧客情報の口座残高を更新する。暗証番号が一致しない場合や口座残高が不足している場合には、それぞれの旨を添付した取引不許可の旨を電文にして取引可否電文を作成する。
【００４２】
取引可否電文を作成したホストコンピュータは、取引可否電文を現金自動預払機１へ通信回線を介して送信する。
Ｓ１６、取引可否電文を受信した現金自動預払機１の主制御部２は、受信した取引可否電文を基に出金取引の可否を判断し、取引許可の場合はステップＳ１９へ、取引不許可の場合はステップ１７へ移行する。
【００４３】
Ｓ１７、顧客との取引を不許可と認識した主制御部２は、顧客操作部４の画面に取引不許可の旨とその内容の文言および表示内容を確認するための「確認」ボタン等を表示した取引不許可画面を表示し、顧客はその内容を確認して「確認」ボタンを押下する。
Ｓ１８、ステップＳ１３において所定の時間の経過を認識した、またはステップＳ１７において「確認」ボタンの押下を検知した主制御部２は、取引カードの受取りを促す画面を表示すると共に、カード取扱部５から取引カードを排出し、顧客が受取ったことを確認し、払出内訳枚数が一時保存されている場合はこれを消去して新札支払取引処理を終了させ、ステップＳ１へ戻って顧客操作部４の画面に取引選択画面を表示して待機する。
【００４４】
Ｓ１９、顧客との取引が許可されたことを認識した主制御部２は、記憶部３に一時保存した払出内訳枚数を読出し、新札による出金が必要な場合はステップＳ２０へ移行し、新札による出金が不要の場合はステップＳ２３へ移行する。
Ｓ２０、新札による出金が必要と判定した主制御部２は、新札出金処理を実行する。
すなわち、主制御部２は読出した払出内訳枚数の新札の枚数を認識し、その枚数の新札を補充回収カセット１５から繰出し、これを搬送路１３ｅ、１３ｋ、１３ａ、１３ｂにより鑑別部１２へ搬送して鑑別および計数し、搬送路１３ｃ、１３ｄ、１３ｅにより一時集積部１６へ搬送して集積する。
【００４５】
Ｓ２１、新札の集積を終えた主制御部２は、記憶部３の新札残量から繰出した新札の枚数を減じて新札残量を更新する。
Ｓ２２、新札残量の更新を終えた主制御部２は、読出した払出内訳枚数を参照して、一般券による追加の出金が必要な場合はステップＳ２３へ移行し、一般券による出金が不要の場合はステップＳ２４へ移行する。
【００４６】
Ｓ２３、ステップＳ１９において新札による出金を不要と判定した、またはステップＳ２１において一般券による追加の出金が必要と判定した主制御部２は、一般券出金処理を実行する。
すなわち、主制御部２は読出した払出内訳枚数の一般券の金種と枚数を認識し、その金種の一般券を収納している金種別入出金庫１４から繰出し、これを搬送路１３ｇ、１３ｆ、１３ｂにより鑑別部１２へ搬送して鑑別および計数し、搬送路１３ｃ、１３ｄ、１３ｅにより一時集積部１６へ搬送して集積する。
【００４７】
Ｓ２４、一時集積部１６への紙幣の集積を終えた主制御部２は、顧客操作部４の画面に紙幣の受取りを促すの文言を表示した図１２に示す紙幣受取依頼画面を表示する一方、取引内容等を基に印刷データを作成してカード取扱部５により取引明細票を印刷し、一時集積部１６の紙幣を搬送路１３ｈにより紙幣入出金口１１へ搬送して顧客に払出すと共に、取引カードや取引明細票をカード取扱部５から排出する。
【００４８】
その後、主制御部２は顧客がこれらを受取ったことを確認し、記憶部３に一時保存した払出内訳枚数を消去して新札支払取引処理を終了させ、ステップＳ１へ戻って顧客操作部４の画面に取引選択画面を表示して待機する。
なお、上記の新札支払取引処理の実行中に新札が払出せない状態、つまり新札残量が払出すべき新札の枚数よりも少なくなった時、または繰出の最中に境界識別券を鑑別部１２が鑑別した時は、その取引の新札の払出は中止してステップＳ１１に分岐して、一般券による支払いを実行するようにする。
【００４９】
以上説明したように、本実施例では、出金取引において顧客が新札の払出を要求したときに、取引情報に基づいた顧客の優良性により顧客に払出す新札の枚数を決定するようにしたことによって、顧客に払出す新札を抑制することができ、多くの顧客に対して新札を払出すことができると共に、優良顧客に対するサービスを向上させることができる。
また、補充回収カセットの新札の新札残量により顧客に払出す新札の枚数を制限するようにしたことによって、より多くの顧客に対して新札を払出すことができる。
【００５０】
このように、新札残量が十分にありかつ優良顧客の場合は支払金額の全てを新札で払出し、新札残量が十分にありかつ優良顧客でない場合および新札残量が十分でなくかつ優良顧客の場合は新札の払出に制限を設け、新札残量が十分でなくかつ優良顧客でない場合は新札の払出を断るようにしたことによって、より多くの顧客に対して新札を払出すことができると共に、優良顧客に対するサービスを向上させることができる。
【実施例２】
【００５１】
図１３は実施例２の新札支払取引処理を示すフローチャートである。
なお、本実施例の現金自動預払機１およびその紙幣入出金部の構成は上記実施例１と同様である。
また、上記実施例１と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
本実施例では、顧客の取引ランクおよび同一顧客に連続して新札を払出さないように前回の新札支払取引からの経過期間により新札支払取引における払出枚数を制限する。
【００５２】
このため、本実施例の取引カードの記録部の取引情報記録領域には新札支払取引により新札を払出した日時である新札払出日時等の新札払出情報を記録するための新札払出情報記録エリアが確保されている。
また、本実施例においては、定期預金量、ゴールドカードの有無、給与振込の有無、公共料金の自動引落契約の有無等の取引情報に基づいた複数の取引ランクが設定されており、その取引ランク判定基準とその取引ランクの顧客に払出す新札の払出限度枚数を記した取引ランク別払出限度枚数テーブルが予め設定されている。
【００５３】
本実施例では、取引ランクは４つに区分され、取引ランクＳの顧客の払出限度枚数は２０枚／回、取引ランクＡの払出限度枚数は１０枚／回、取引ランクＢの払出限度枚数は５枚／回、取引ランクＣの払出限度枚数は０枚／回に設定されている。
上記の構成の作用について説明する。
本実施例の現金自動預払機１の記憶部３には、上記実施例１と同様の「業務実行プログラム」が予め格納されている。
【００５４】
また、記憶部３には、上記の取引ランク判定基準および取引ランク別払出限度枚数テーブルが予め格納されている。
なお、係員が行う補充回収カセット１５による補充や回収の動作および記憶部３への新札残量の格納の動作は、上記実施例１と同様であるのでその説明を省略する。
新札を収納した補充回収カセット１５が装着されている現金自動預払機１の本実施例の新札支払取引処理の作動について、図１３に示すフローチャートを用いＳＡで示すステップに従って説明する。
【００５５】
ＳＡ１、現金自動預払機１の主制御部２は「業務実行プログラム」によりその顧客操作部４の画面に図１４に示す取引選択画面を表示して待機する。
本実施例の取引選択画面は、上記実施例１の図４に示す取引選択画面と同様であるが、「新札支払」ボタンに替えて出金取引としての入金された紙幣の両替取引を行うための「両替」ボタンが設けられている。
【００５６】
本実施例では、顧客は顧客操作部４の画面から出金取引としての支払取引を行うためにタッチパネルによって「支払」ボタンを押下する。
ＳＡ２、主制御部２は、実施例１のステップＳ２と同様にして顧客が選択した取引を支払取引と認識してカード挿入依頼画面を表示し、顧客が取引カードをカード取扱部５に挿入すると主制御部２は取引カードの記録部に記録されているカード情報を読取る。
【００５７】
ＳＡ３、カード情報を読取った主制御部２は、実施例１のステップＳ２と同様にして暗証番号入力画面を表示し、顧客は暗証番号を入力する。
ＳＡ４、暗証番号の入力を認識した主制御部２は、顧客操作部４の画面に新札による払出の要求を問合せる文言および新札による払出を要求するための「新札支払」ボタン、一般券による払出を要求するための「一般券支払」ボタン等を表示した図１５に示す新札支払問合画面を表示する。
【００５８】
顧客は新札による払出を要求するときは「新札支払」ボタンを押下し、一般券による払出を要求するときは「一般券支払」ボタンを押下する。この場合に所定の時間を経過してもボタンの押下を検知しない場合は、主制御部２は「一般券支払」ボタンが押下されたとしてステップＳＡ５へ移行する。
ＳＡ５、主制御部２は、押下されたボタンが「新札支払」ボタンのときは取引を新札支払取引と認識してステップＳＡ６ヘ移行し、押下されたボタンが「一般券支払」ボタンのときはステップＳＡ１６へ移行する。
【００５９】
ＳＡ６、新札の払出が必要と認識した主制御部２は、記憶部３の取引ランク判定基準を参照し、カード情報の取引情報を基づいて顧客の取引ランクを判定して記憶部３の取引ランク別払出限度枚数テーブルからその払出限度枚数を読出す。
ＳＡ７、取引ランクに基づく払出限度枚数を読出した主制御部２は、記憶部３の新札残量を参照し、新札残量が払出限度枚数以上の場合はステップＳＡ８ヘ移行し、新札残量が払出限度枚数に満たない場合、または顧客が取引ランクＣ（払出限度枚数０枚／回）の場合はステップＳＡ１３へ移行する。
【００６０】
ＳＡ８、新札の払出が可能であることを確認した主制御部２は、カード取扱部５に挿入されている取引カードの取引情報記録領域の新札払出情報記録エリアに記録されている新札払出情報を読出す。
なお、新札払出情報は上記ステップＳＡ２においてカード情報を読み取った時に同時に読出しておくようにしてもよい。
【００６１】
ＳＡ９、新札払出情報を読出した主制御部２は、そのタイマー機能により現在日時を認識し、新札払出情報の前回の新札払出日時からの経過期間が所定の期間、例えば２４時間を超えている場合は新札による払出が可能としてステップＳＡ１０へ移行し、前回の新札払出日時からの経過期間が所定の期間以内の場合は新札による払出を不可能としてステップＳＡ１３へ移行する。
【００６２】
ＳＡ１０、新札による払出が可能と判定した主制御部２は、上記実施例１のステップＳ８と同様にして顧客操作部４の画面に図６に示す新札制限支払問合画面を表示する。
顧客は表示された内容を確認し、払出限度枚数を容認する場合は「確認」ボタンを、制限のある新札支払取引を取止める場合は「戻る」ボタンを押下する。
その後のステップＳＡ１１、ＳＡ１２の作動は、実施例１のステップＳ９、Ｓ１０の作動と同様であるのでその説明を省略する。
【００６３】
ＳＡ１３、ステップＳＡ７において新札残量が少ないことを確認した、またはステップＳＡ９において新札による払出が不可能と判定した主制御部２は、実施例１のステップＳ１１と同様にして一般券支払問合画面を表示する。
顧客は表示された内容を確認し、一般券による支払を容認する場合は「確認」ボタンを、一般券による支払を拒否する場合は「戻る」ボタンを押下する。
【００６４】
その後のステップＳＡ１４〜ＳＡ１６の作動は、実施例１のステップＳ１２〜Ｓ１４の作動と同様であるのでその説明を省略する。
ＳＡ１７、ステップＳＡ１２、ＳＡ１６においてそれぞれの支払金額を認識し、その払出内訳枚数を一時保存した主制御部２は、実施例１のステップＳ１５と同様にして図１１に示す待機依頼画面を表示するすると共に、図示しないホストコンピュータとの間で出金取引処理を実行する。
【００６５】
その後のステップＳＡ１８〜ＳＡ２２の作動は、実施例１のステップＳ１６〜Ｓ２０の作動と同様であるのでその説明を省略する。
ＳＡ２３、新札の集積を終えた主制御部２は、記憶部３の新札残量から繰出した新札の枚数を減じて新札残量を更新すると共に、新札の集積を終えた日時を新札払出日時とした新札払出情報をカード取扱部５に挿入されている取引カードの取引情報記録領域の新札払出情報記録エリアに上書きする。これにより今回の新札払出日時（次取引においては前回となる。）が取引カードに記録される。
【００６６】
その後のステップＳＡ２４〜ＳＡ２６の作動は、実施例１のステップＳ２２〜Ｓ２４の作動と同様であるのでその説明を省略する。
なお、本実施例では新札払出情報として新札払出日時を記録するとして説明したが、新札払出日時に加えてその時払出した新札枚数を記録しておき、経過期間が所定の期間以内であっても記録されている新札枚数が払出限度枚数未満の場合はその差分を払出限度枚数として新札制限支払問合画面に表示して新札支払取引を行うようにしてもよい。
【００６７】
以上説明したように、本実施例では、実施例１の効果に加えて、前回の新札払出日時を記録して経過期間が短い場合に新札による払出を断るようにしたことによって、更に多くの顧客に対して新札を払出すことができると共に新札の払出に対する公平性を担保することができる。
また取引ランクに応じて払出す新札の払出限度枚数を決定するようにしたことによって、新札の払出を制限しながら優良顧客に対するサービスを更に向上させることができる。
【００６８】
なお、本実施例では、経過期間の基準となる所定の期間を２４時間、つまり１日間として説明したが、この期間は前記に限らず、１２時間、２日間、１週間、１月間等であってもよく、現金自動預払機１を設置する金融機関の実情や中央銀行からの新品紙幣の供給状況に合わせて設定すればよい。
【実施例３】
【００６９】
図１６は実施例３の新札支払取引処理を示すフローチャートである。
なお、本実施例の現金自動預払機１およびその紙幣入出金部の構成は上記実施例１と同様である。
また、上記実施例１と同様の部分は、同一の符号を付してその説明を省略する。
本実施例では、顧客の取引ランクおよび顧客が新札の払出を要求しない場合にその顧客に特典ポイントを付与し、この特典ポイントの累積値（累積特典ポイントという。）を新札の枚数に換算（本実施例の特典ポイントは１枚／点）し、取引ランクに基づく払出限度枚数に加えて新札の払出限度枚数を決定する。
【００７０】
このため、本実施例の取引カードの記録部の取引情報記録領域には累積特典ポイントを記録するための特典ポイント記録エリアが確保されている。
上記の構成の作用について説明する。
本実施例の現金自動預払機１の記憶部３には、実施例１と同様の「業務実行プログラム」が予め格納されている。
【００７１】
また、記憶部３には、上記実施例２と同様の取引ランク判定基準、取引ランク別払出限度枚数テーブルが予め格納されている。
なお、係員が行う補充回収カセット１５による補充や回収の動作および記憶部３への新札残量の格納の動作は、上記実施例１と同様であるのでその説明を省略する。
新札を収納した補充回収カセット１５が装着されている現金自動預払機１の本実施例の新札支払取引処理の作動について、図１６に示すフローチャートを用いＳＢで示すステップに従って説明する。
【００７２】
ステップＳＢ１〜ＳＢ６の作動は、上記実施例２のステップＳＡ１〜ＳＡ６の作動と同様であるので、その説明を省略する。
ＳＢ７、取引ランクに基づく払出限度枚数を読出した主制御部２は、カード取扱部５に挿入されている取引カードの取引情報記録領域の特典ポイント記録エリアに記録されている累積特典ポイントを読出す。
【００７３】
なお、累積特典ポイントは上記ステップＳＢ２においてカード情報を読み取った時に同時に読出しておくようにしてもよい。
ＳＢ８、累積特典ポイントを読出した主制御部２は、取引ランクに基づく払出限度枚数に読出した累積特典ポイントを加算して払出す新札の払出限度枚数である許容払出枚数を算出する。
【００７４】
ＳＢ９、新札の許容払出枚数を算出した主制御部２は、記憶部３の新札残量を参照し、新札残量が許容払出枚数以上の場合はステップＳＢ１０ヘ移行し、新札残量が許容払出枚数に満たない場合はステップＳＢ１３へ移行する。
ＳＢ１０、新札支払いが可能と判定した主制御部２は、上記実施例１のステップＳ８と同様にして顧客操作部４の画面に図６に示す新札制限支払問合画面を表示する。この場合の払出限度枚数としては許容払出枚数が表示される。
【００７５】
顧客は表示された内容を確認し、許容払出枚数を容認する場合は「確認」ボタンを、制限のある新札支払取引を取止める場合は「戻る」ボタンを押下する。
その後のステップＳＢ１１、ＳＢ１２の作動は、実施例１のステップＳ９、Ｓ１０の作動と同様であるのでその説明を省略する。
ＳＢ１３、ステップＳＢ９において新札残量が少ないことを確認した主制御部２は、実施例１のステップＳ１１と同様にして一般券支払問合画面を表示する。
【００７６】
顧客は表示された内容を確認し、一般券による支払を容認する場合は「確認」ボタンを、一般券による支払を拒否する場合は「戻る」ボタンを押下する。
その後のステップＳＢ１４〜ＳＢ２０の作動は、上記実施例２のステップＳＡ１４〜ＳＡ２０の作動と同様であるのでその説明を省略する。
ＳＢ２１、顧客との取引が許可されたことを認識した主制御部２は、記憶部３に一時保存した払出内訳枚数を読出し、新札による出金が必要な場合はステップＳＢ２３へ移行し、新札による出金が不要の場合はステップＳＢ２２へ移行する。
【００７７】
ＳＢ２２、新札による出金を不要と判定した主制御部２は、その顧客に対して特典ポイント、例えば１点を付与し、これをステップＳＢ７で読出した累積特典ポイントに加算してこの新たな累積特典ポイントを算出し、これをカード取扱部５に挿入されている取引カードの取引情報記録領域の特典ポイント記録エリアに上書きする。これにより新札による出金を要求しなかった顧客に付与された特典ポイントが取引カードに記録される。
【００７８】
ＳＢ２３、新札による出金が必要と判定した主制御部２は、上記実施例１のステップＳ２０と同様にして新札出金処理を実行する。
ＳＢ２４、新札の集積を終えた主制御部２は、記憶部３の新札残量から繰出した新札の枚数を減じて新札残量を更新すると共に、ステップＳＢ７で読出した累積特典ポイントから集積した新札の枚数に相当する特典ポイント（本実施例では集積した新札の枚数と同数）を減じて累積特典ポイントを更新し、これをカード取扱部５に挿入されている取引カードの取引情報記録領域の特典ポイント記録エリアに上書きする。これにより常に最新の累積特典ポイントが取引カードに記録される。
【００７９】
Ｓ２２、新札残量の更新等を終えた主制御部２は、読出した払出内訳枚数を参照して、一般券による追加の出金が必要な場合はステップＳＢ２６へ移行し、一般券による出金が不要の場合はステップＳＢ２７へ移行する。
ＳＢ２６、ステップＳＢ２２において特典ポイントを付与した、またはステップＳＢ２５において一般券による追加の出金が必要と判定した主制御部２は、実施例１のステップＳ２３と同様にして一般券出金処理を実行する。
【００８０】
その後のステップＳＢ２７の作動は、実施例１のステップＳ２４の作動と同様であるのでその説明を省略する。
なお、本実施例では、特典ポイントを１枚／点として新札の枚数に換算するとして説明したが、この特典ポイント１点当りの新札の枚数は前記に限らず、０．５枚であってもよく、２枚や５枚であってもよい。要は現金自動預払機１を設置する金融機関の実情や中央銀行からの新品紙幣の供給状況に合わせて設定すればよい。
【００８１】
以上説明したように、本実施例では、実施例１の効果に加えて、顧客が新札を要求しないときに付与した特典ポイントを累積した累積特典ポイントに応じて顧客に払出す払出限度枚数としての許容払出枚数を決定するようにしたことによって、新札を要求しない出金取引回数の多い顧客により多くの新札を払出すことができ、取引ランクの低い顧客に対する新札の払出のサービスを向上させることができる。
【００８２】
なお、上記各実施例においては、支払取引における新札支払取引処理を例に説明したが、顧客が出金取引としての両替取引において新札の払出を要求した場合も同様である。
この場合に、顧客が入金した入金紙幣は全て金種別入出金庫等に金種別に一般券として収納される。入金取引の場合の入金紙幣も同様である。
また、払出す新札は万券として説明したが、新札は万券に限らず、千券等の新札であってもよく、新札を収納する紙幣カセット等を増設して千券と万券の新札を顧客の要求により払出すようにしてもよい。これにより新札の払出に対する顧客の要求により細かく対応することが可能となる。
【００８３】
更に、特定紙幣は新札として説明したが、近未来に予定されている改刷に伴う新規紙幣（新紙幣という。）を特定紙幣として顧客が新紙幣の払出を要求した場合に上記と同様にして新紙幣を払出すようにしてもよい。
この場合に、新紙幣の供給量が少ない新紙幣の導入期等には、しわのある新紙幣を含めて特定紙幣として払出すようにし、新紙幣の供給量が増加した時点で特定紙幣を新札の新紙幣として払出すようにするとよい。
【００８４】
更に、上記各実施例においては、取引情報は顧客の取引カードであるＩＣカードに記録するとして説明したが、取引情報をホストコンピュータ等に記録しておき、現金自動預払機とホストコンピュータ等とが顧客の口座情報を基に交信してホストコンピュータ等から取引情報または払出限度枚数を取得するようにしてもよい。これにより磁気ストライプに口座情報等を記録した取引カードによる出金取引においても本願発明を適用することが可能になる。
【００８５】
更に、自動取引装置は現金自動預払機であるとして説明したが、本発明を適用する自動取引装置は前記に限らず、現金支払機、両替機等の顧客の要求により紙幣を払出す機能を有する自動取引装置であればどのようなものであっても適用するとができる。
【図面の簡単な説明】
【００８６】
【図１】実施例１の新札支払取引処理を示すフローチャート
【図２】実施例１の現金自動預払機を示すブロック図
【図３】実施例１の紙幣入出金部を示すブロック図
【図４】実施例１の取引選択画面表示例
【図５】実施例１の新札支払金額入力画面表示例
【図６】実施例１の新札制限支払問合画面表示例
【図７】実施例１の新札制限支払金額入力画面表示例
【図８】実施例１の一般券支払問合画面表示例
【図９】実施例１の窓口取引依頼画面表示例
【図１０】実施例１の一般券支払金額入力画面表示例
【図１１】実施例１の待機依頼画面表示例
【図１２】実施例１の紙幣受取依頼画面表示例
【図１３】実施例２の新札支払取引処理を示すフローチャート
【図１４】実施例２の取引選択画面表示例
【図１５】実施例２の新札支払問合画面表示例
【図１６】実施例３の新札支払取引処理を示すフローチャート
【符号の説明】
【００８７】
１    現金自動預払機
２    主制御部
３    記憶部
４    顧客操作部
５    カード取扱部
６    通帳取扱部
７    紙幣入出金部
８    係員操作部
１１  紙幣入出金口
１２  鑑別部
１３ａ〜１３ｈ、１３ｋ、１３ｍ  搬送路
１４ａ、１４ｂ、１４ｃ  金種別入出金庫
１５  補充回収カセット
【図１】
2005190056.tif 000003
【図２】
2005190056.tif 000004
【図３】
2005190056.tif 000005
【図４】
2005190056.tif 000006
【図５】
2005190056.tif 000007
【図６】
2005190056.tif 000008
【図７】
2005190056.tif 000009
【図８】
2005190056.tif 000010
【図９】
2005190056.tif 000011
【図１０】
2005190056.tif 000012
【図１１】
2005190056.tif 000013
【図１２】
2005190056.tif 000014
【図１３】
2005190056.tif 000015
【図１４】
2005190056.tif 000016
【図１５】
2005190056.tif 000017
【図１６】
2005190056.tif 000018