(57)【要約】  【課題】  配送する物品を保管する複数の倉庫のうちから適切な倉庫を選出する条件を変更する操作をより容易にすること。  【解決手段】  複数地域を複数倉庫に対応付ける第１データベース１１、１２と、複数地域を複数倉庫に対応付ける第２データベース１３と、配送先と運搬方法情報とを示す注文を要求端末４から収集する注文収集部１５と、その注文に基づいて複数倉庫から選出倉庫を選出する倉庫選出部１６と、その選出倉庫に物品の配送を依頼する出庫指示部１７とを備えている。倉庫選出部１６は、運搬方法情報が第１情報を示すときに、第１データベース１１、１２を参照して、複数倉庫から配送先に対応する第１倉庫を選出倉庫として選出し、運搬方法情報が第２情報を示すときに、第２データベース１３を参照して、複数倉庫から配送先に対応する第２倉庫を選出倉庫として選出する。要求者７は、運搬方法情報を注文に記入することにより、倉庫を選出する条件を容易に変更することができる。  【選択図】図１
2005104710.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数地域を複数倉庫に対応付ける第１データベースと、
前記第１データベースが示す対応と異なる他の対応で前記複数地域を前記複数倉庫に対応付ける第２データベースと、
物品の配送先と運搬方法情報とを示す注文を要求端末から収集する注文収集部と、
前記注文に基づいて前記複数倉庫から選出倉庫を選出する倉庫選出部と、
前記選出倉庫に前記物品の配送を依頼する出庫指示情報を倉庫端末に通知する出庫指示部とを具備し、
前記倉庫選出部は、
前記運搬方法情報が第１情報を示すときに、前記第１データベースを参照して、前記複数倉庫から前記配送先に対応する第１倉庫を前記選出倉庫として選出し、
前記運搬方法情報が前記第１情報と異なる第２情報を示すときに、前記第２データベースを参照して、前記複数倉庫から前記配送先に対応する第２倉庫を前記選出倉庫として選出する
部品配送手配装置。
【請求項２】
請求項１において、
前記第１データベースは、前記複数地域に前記複数倉庫のうちの配送時間に関して適切な倉庫をそれぞれ対応付け、
前記第２データベースは、前記複数地域に前記複数倉庫のうちの配送料金に関して適切な倉庫をそれぞれ対応付ける
部品配送手配装置。
【請求項３】
請求項２において、
前記複数倉庫に優先順位を対応付ける出庫優先順位データベースを更に具備し、
前記倉庫選出部は、
前記第１倉庫が複数であるときに、前記出庫優先順位データベースを参照して、前記第１倉庫のうちの前記優先順位が最も高い倉庫を前記選出倉庫として選出し、
前記第２倉庫が複数であるときに、前記出庫優先順位データベースを参照して、前記第２倉庫のうちの前記優先順位が最も高い倉庫を前記選出倉庫として選出する
部品配送手配装置。
【請求項４】
請求項３において、
前記複数倉庫に関する調査結果に基づいて、前記複数倉庫と前記優先順位との対応を更新する優先順位更新部
を更に具備する部品配送手配装置。
【請求項５】
請求項１〜請求項４のいずれかにおいて、
前記選出倉庫が前記物品を保管しているかどうかを示す判別結果を前記倉庫端末から収集する判別結果収集部を更に具備し、
前記倉庫選出部は、前記選出倉庫が前記物品を保管していないことを前記判別結果が示すときに、前記選出倉庫と異なる他の選出倉庫を選出し、
前記出庫指示部は、前記他の選出倉庫に前記物品の配送を依頼する出庫指示情報を他の倉庫端末に通知する
部品配送手配装置。
【請求項６】
請求項５において、
前記倉庫選出部は、前記選出倉庫が前記物品のうちの一部を保管して前記物品のうちの他の一部を保管していないことを前記判別結果が示すときに、前記選出倉庫と異なる更に他の選出倉庫を選出し、
前記出庫指示部は、前記更に他の選出倉庫に前記他の一部の配送を依頼する出庫指示情報を更に他の倉庫端末に通知する
部品配送手配装置。
【請求項７】
物品の配送先と運搬方法情報とを示す注文を要求端末から収集するステップと、
前記運搬方法情報が第１情報を示すときに、複数地域を複数倉庫に対応付ける第１データベースを参照して、前記複数倉庫から前記配送先に対応する第１倉庫を選出倉庫として選出するステップと、
前記運搬方法情報が前記第１情報と異なる第２情報を示すときに、前記第１データベースが示す対応と異なる他の対応で前記複数地域を前記複数倉庫に対応付ける第２データベースを参照して、前記複数倉庫から前記配送先に対応する第２倉庫を前記選出倉庫として選出するステップと、
前記選出倉庫に前記物品の配送を依頼する出庫指示情報を倉庫端末に通知するステップ
とを具備する部品配送手配方法。
【請求項８】
請求項７において、
前記第１データベースは、前記複数地域に前記複数倉庫のうちの配送時間に関して適切な倉庫をそれぞれ対応付け、
前記第２データベースは、前記複数地域に前記複数倉庫のうちの配送料金に関して適切な倉庫をそれぞれ対応付ける
部品配送手配方法。
【請求項９】
請求項８において、
前記第１倉庫が複数であるときに、前記複数倉庫に優先順位を対応付ける出庫優先順位データベースを参照して、前記第１倉庫のうちの前記優先順位が最も高い倉庫を前記選出倉庫として選出するステップと、
前記第２倉庫が複数であるときに、前記出庫優先順位データベースを参照して、前記第２倉庫のうちの前記優先順位が最も高い倉庫を前記選出倉庫として選出するステップ
とを更に具備する部品配送手配方法。
【請求項１０】
請求項９において、
前記複数倉庫に関する調査結果に基づいて、前記複数倉庫と前記優先順位との対応を更新するステップ
を更に具備する部品配送手配方法。
【請求項１１】
請求項７〜請求項１０のいずれかにおいて、
前記選出倉庫が前記物品を保管しているかどうかを示す判別結果を前記倉庫端末から収集するステップと、
前記選出倉庫が前記物品を保管していないことを前記判別結果が示すときに、前記選出倉庫と異なる他の選出倉庫を選出するステップと、
前記他の選出倉庫に前記物品の配送を依頼する出庫指示情報を他の倉庫端末に通知するステップ
とを更に具備する部品配送手配方法。
【請求項１２】
請求項１１において、
前記選出倉庫が前記物品のうちの一部を保管して前記物品のうちの他の一部を保管していないことを前記判別結果が示すときに、前記選出倉庫と異なる更に他の選出倉庫を選出するステップと、
前記更に他の選出倉庫に前記他の一部の配送を依頼する出庫指示情報を更に他の倉庫端末に通知するステップ
とを更に具備する部品配送手配方法。
【請求項１３】
物品の配送先と運搬方法情報とを示す注文を要求端末から収集するステップと、
前記運搬方法情報が第１情報を示すときに、複数地域を複数倉庫に対応付ける第１データベースを参照して、前記複数倉庫から前記配送先に対応する第１倉庫を選出倉庫として選出するステップと、
前記運搬方法情報が前記第１情報と異なる第２情報を示すときに、前記第１データベースが示す対応と異なる他の対応で前記複数地域を前記複数倉庫に対応付ける第２データベースを参照して、前記複数倉庫から前記配送先に対応する第２倉庫を前記選出倉庫として選出するステップと、
前記選出倉庫に前記物品の配送を依頼する出庫指示情報を倉庫端末に通知するステップ
とを具備する部品配送手配プログラム。
【請求項１４】
請求項１３において、
前記第１データベースは、前記複数地域に前記複数倉庫のうちの配送時間に関して適切な倉庫をそれぞれ対応付け、
前記第２データベースは、前記複数地域に前記複数倉庫のうちの配送料金に関して適切な倉庫をそれぞれ対応付ける
部品配送手配プログラム。
【請求項１５】
請求項１４において、
前記第１倉庫が複数であるときに、前記複数倉庫に優先順位を対応付ける出庫優先順位データベースを参照して、前記第１倉庫のうちの前記優先順位が最も高い倉庫を前記選出倉庫として選出するステップと、
前記第２倉庫が複数であるときに、前記出庫優先順位データベースを参照して、前記第２倉庫のうちの前記優先順位が最も高い倉庫を前記選出倉庫として選出するステップ
とを更に具備する部品配送手配プログラム。
【請求項１６】
請求項１５において、
前記複数倉庫に関する調査結果に基づいて、前記複数倉庫と前記優先順位との対応を更新するステップ
を更に具備する部品配送手配プログラム。
【請求項１７】
請求項１３〜請求項１６のいずれかにおいて、
前記選出倉庫が前記物品を保管しているかどうかを示す判別結果を前記倉庫端末から収集するステップと、
前記選出倉庫が前記物品を保管していないことを前記判別結果が示すときに、前記選出倉庫と異なる他の選出倉庫を選出するステップと、
前記他の選出倉庫に前記物品の配送を依頼する出庫指示情報を他の倉庫端末に通知するステップ
とを更に具備する部品配送手配プログラム。
【請求項１８】
請求項１７において、
前記選出倉庫が前記物品のうちの一部を保管して前記物品のうちの他の一部を保管していないことを前記判別結果が示すときに、前記選出倉庫と異なる更に他の選出倉庫を選出するステップと、
前記更に他の選出倉庫に前記他の一部の配送を依頼する出庫指示情報を更に他の倉庫端末に通知するステップ
とを更に具備する部品配送手配プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、部品配送手配装置及び部品配送手配方法に関し、特に、物品を保管する複数の倉庫にその物品の配送を手配するときに利用される部品配送手配装置及び部品配送手配方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
コンピュータに例示される製品の保守が保守業者により広く実施されている。その保守に必要である保守部品は、全国に分散されている複数の機材倉庫に保管されている。保守作業者は、その保守に保守部品が必要であるときに、その複数の機材倉庫にその保守部品の在庫を確認して、その保守部品の配送を手配している。保守部品を保管する複数の機材倉庫のうちからより適切な機材倉庫をより容易に選出するシステムが望まれている。
【０００３】
特開２００２−２５９５９８号公報には、人手を介することなく保守部品の調達をより迅速に行う保守部品調達システムが開示されている。その保守部品調達システムでは、携帯情報端末を現場に持ち込んだ保守作業員が保守部品の識別情報を入力すると、在庫確認処理部は、在庫確認要求を保守センタに送信する。在庫管理部が在庫確認要求に応じて当該保守部品の在庫数を返す。部品調達処理部は、在庫確認後、保守部品の調達指示を運送会社に送信することで運送会社に部品センタから当該保守部品を調達して運んできてもらう。
【０００４】
特開２００２−３４２５０５号公報には、インターネット等のネットワークを利用して保守部品の流通を支援して、既存の低コストの定時物流網を利用して物流コストを下げつつ、サービスマンの作業効率を上げ、サービスショップの在庫を抑制する保守部品物流支援システムが開示されている。その保守部品物流支援システムでは、管理サーバは、インターネットを介してユーザの元の電子機器から異常通知を受け付けた場合に、異常情報に基づいて保守部品を特定する保守部品特定部と、コンビニエンスストア等の物流拠点に関する情報が蓄積された物流拠点情報データベースからユーザ住所に近い複数の物流拠点候補を検索する物流拠点候補検索部と、各物流拠点が属する物流網の定期巡回時刻情報を記憶する物流網時刻情報データベースを検索し、最も早く保守部品を物流拠点に配送することのできる物流網を決定する物流網決定部とを備えている。
【０００５】
【特許文献１】特開２００２−２５９５９８号公報
【特許文献２】特開２００２−３４２５０５号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明の課題は、物品を保管する複数の倉庫のうちからより適切な倉庫をより容易に選出する部品配送手配装置及び部品配送手配方法を提供することにある。
本発明の他の課題は、物品を保管する複数の倉庫のうちから適切な倉庫を選出する条件をより容易に変更する部品配送手配装置及び部品配送手配方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
以下に、発明を実施するための最良の形態・実施例で使用される符号を括弧付きで用いて、課題を解決するための手段を記載する。この符号は、特許請求の範囲の記載と発明を実施するための最良の形態・実施例の記載との対応を明らかにするために付加されたものであり、特許請求の範囲に記載されている発明の技術的範囲の解釈に用いてはならない。
【０００８】
本発明による部品配送手配装置（１）は、複数地域を複数倉庫に対応付ける第１データベース（１１、１２）と、第１データベース（１１、１２）が示す対応と異なる他の対応で複数地域を複数倉庫に対応付ける第２データベース（１３）と、物品の配送先と運搬方法情報とを示す注文を要求端末（４）から収集する注文収集部（１５）と、注文に基づいて複数倉庫から選出倉庫を選出する倉庫選出部（１６）と、選出倉庫に物品の配送を依頼する出庫指示情報を倉庫端末（５）に通知する出庫指示部（１７）とを備えている。倉庫選出部（１６）は、運搬方法情報が第１情報を示すときに、第１データベース（１１、１２）を参照して、複数倉庫から配送先に対応する第１倉庫を選出倉庫として選出し、運搬方法情報が第１情報と異なる第２情報を示すときに、第２データベース（１３）を参照して、複数倉庫から配送先に対応する第２倉庫を選出倉庫として選出する。要求者（７）は、要求端末（４）を用いて適切な倉庫をより容易に選出することができる。要求者（７）は、さらに、倉庫を選出する条件を容易に変更することができる。
【０００９】
第１データベース（１１、１２）は、複数地域に複数倉庫のうちの配送時間に関して適切な倉庫をそれぞれ対応付けていることが好ましい。第２データベース（１３）は、複数地域に複数倉庫のうちの配送料金に関して適切な倉庫をそれぞれ対応付けていることが好ましい。
【００１０】
本発明による部品配送手配装置（１）は、複数倉庫に優先順位を対応付ける出庫優先順位データベース（１４）を更に備えている。倉庫選出部（１６）は、第１倉庫が複数であるときに、出庫優先順位データベース（１４）を参照して、第１倉庫のうちの優先順位が最も高い倉庫を選出倉庫として選出し、第２倉庫が複数であるときに、出庫優先順位データベース（１４）を参照して、第２倉庫のうちの優先順位が最も高い倉庫を選出倉庫として選出することが好ましい。
【００１１】
本発明による部品配送手配装置（１）は、複数倉庫に関する調査結果に基づいて、複数倉庫と優先順位との対応を更新する優先順位更新部（２０）を更に備えていることが好ましい。その調査内容としては、複数倉庫それぞれの規模、保守部品の在庫状況、取引実績が例示される。このとき、部品配送手配装置（１）は、たとえば、複数倉庫の在庫を均一化することができる。
【００１２】
本発明による部品配送手配装置（１）は、選出倉庫が物品を保管しているかどうかを示す判別結果を倉庫端末（５）から収集する判別結果収集部（１８）を更に備えている。倉庫選出部（１６）は、選出倉庫が物品を保管していないことを判別結果が示すときに、選出倉庫と異なる他の選出倉庫を選出し、出庫指示部（１７）は、他の選出倉庫に物品の配送を依頼する出庫指示情報を他の倉庫端末（５）に通知する。このとき、部品配送手配装置（１）は、複数倉庫の在庫を記録する必要がない。
【００１３】
倉庫選出部（１６）は、選出倉庫が物品のうちの一部を保管して物品のうちの他の一部を保管していないことを判別結果が示すときに、選出倉庫と異なる更に他の選出倉庫を選出し、出庫指示部（１７）は、更に他の選出倉庫に他の一部の配送を依頼する出庫指示情報を更に他の倉庫端末（５）に通知することが好ましい。
【００１４】
本発明による部品配送手配方法は、物品の配送先と運搬方法情報とを示す注文を要求端末（４）から収集するステップ（Ｓ１）と、運搬方法情報が第１情報を示すときに、複数地域を複数倉庫に対応付ける第１データベース（１１、１２）を参照して、複数倉庫から配送先に対応する第１倉庫を選出倉庫として選出するステップ（Ｓ４）と、運搬方法情報が第１情報と異なる第２情報を示すときに、第１データベース（１１、１２）が示す対応と異なる他の対応で複数地域を複数倉庫に対応付ける第２データベース（１３）を参照して、複数倉庫から配送先に対応する第２倉庫を選出倉庫として選出するステップ（Ｓ５）と、選出倉庫に物品の配送を依頼する出庫指示情報を倉庫端末（５）に通知するステップ（Ｓ５）とを備えている。要求者（７）は、要求端末（４）を用いて適切な倉庫をより容易に選出することができる。要求者（７）は、さらに、倉庫を選出する条件を容易に変更することができる。
【００１５】
第１データベース（１１、１２）は、複数地域に複数倉庫のうちの配送時間に関して適切な倉庫をそれぞれ対応付けていることが好ましい。第２データベース（１３）は、複数地域に複数倉庫のうちの配送料金に関して適切な倉庫をそれぞれ対応付けていることが好ましい。
【００１６】
本発明による部品配送手配方法は、第１倉庫が複数であるときに、複数倉庫に優先順位を対応付ける出庫優先順位データベース（１４）を参照して、第１倉庫のうちの優先順位が最も高い倉庫を選出倉庫として選出するステップ（Ｓ４）と、第２倉庫が複数であるときに、出庫優先順位データベース（１４）を参照して、第２倉庫のうちの優先順位が最も高い倉庫を選出倉庫として選出するステップ（Ｓ３）とを更に備えていることが好ましい。
【００１７】
本発明による部品配送手配方法は、複数倉庫に関する調査結果に基づいて、複数倉庫と優先順位との対応を更新するステップを更に備えていることが好ましい。その調査内容としては、複数倉庫それぞれの規模、保守部品の在庫状況、取引実績が例示される。このとき、部品配送手配装置（１）は、たとえば、複数倉庫の在庫を均一化することができる。
【００１８】
本発明による部品配送手配方法は、選出倉庫が物品を保管しているかどうかを示す判別結果を倉庫端末（５）から収集するステップ（Ｓ７）と、選出倉庫が物品を保管していないことを判別結果が示すときに、選出倉庫と異なる他の選出倉庫を選出するステップ（Ｓ９）と、他の選出倉庫に物品の配送を依頼する出庫指示情報を他の倉庫端末（５）に通知するステップ（Ｓ５）とを更に備えている。このとき、本発明による部品配送手配方法を実行する情報処理装置は、複数倉庫の在庫を記録する必要がない。
【００１９】
本発明による部品配送手配方法は、選出倉庫が物品のうちの一部を保管して物品のうちの他の一部を保管していないことを判別結果が示すときに、選出倉庫と異なる更に他の選出倉庫を選出するステップ（Ｓ９）と、更に他の選出倉庫に他の一部の配送を依頼する出庫指示情報を更に他の倉庫端末（５）に通知するステップ（Ｓ５）とを更に備えていることが好ましい。
【００２０】
本発明による部品配送手配プログラムは、コンピュータである部品配送手配装置（１）により実行されるコンピュータプログラムであり、そのコンピュータプログラムの部分として、物品の配送先と運搬方法情報とを示す注文を要求端末（４）から収集するステップと、運搬方法情報が第１情報を示すときに、複数地域を複数倉庫に対応付ける第１データベース（１１、１２）を参照して、複数倉庫から配送先に対応する第１倉庫を選出倉庫として選出するステップと、運搬方法情報が第１情報と異なる第２情報を示すときに、第１データベース（１１、１２）が示す対応と異なる他の対応で複数地域を複数倉庫に対応付ける第２データベース（１３）を参照して、複数倉庫から配送先に対応する第２倉庫を選出倉庫として選出するステップと、選出倉庫に物品の配送を依頼する出庫指示情報を倉庫端末（５）に通知するステップとを備えている。要求者（７）は、要求端末（４）を用いて適切な倉庫をより容易に選出することができる。要求者（７）は、さらに、倉庫を選出する条件を容易に変更することができる。
【００２１】
第１データベース（１１、１２）は、複数地域に複数倉庫のうちの配送時間に関して適切な倉庫をそれぞれ対応付けていることが好ましい。第２データベース（１３）は、複数地域に複数倉庫のうちの配送料金に関して適切な倉庫をそれぞれ対応付けていることが好ましい。
【００２２】
本発明による部品配送手配方法は、第１倉庫が複数であるときに、複数倉庫に優先順位を対応付ける出庫優先順位データベース（１４）を参照して、第１倉庫のうちの優先順位が最も高い倉庫を選出倉庫として選出するステップと、第２倉庫が複数であるときに、出庫優先順位データベース（１４）を参照して、第２倉庫のうちの優先順位が最も高い倉庫を選出倉庫として選出するステップとを更に備えていることが好ましい。
【００２３】
本発明による部品配送手配方法は、複数倉庫に関する調査結果に基づいて、複数倉庫と優先順位との対応を更新するステップを更に備えていることが好ましい。その調査内容としては、複数倉庫それぞれの規模、保守部品の在庫状況、取引実績が例示される。このとき、部品配送手配装置（１）は、たとえば、複数倉庫の在庫を均一化することができる。
【００２４】
本発明による部品配送手配方法は、選出倉庫が物品を保管しているかどうかを示す判別結果を倉庫端末（５）から収集するステップと、選出倉庫が物品を保管していないことを判別結果が示すときに、選出倉庫と異なる他の選出倉庫を選出するステップと、他の選出倉庫に物品の配送を依頼する出庫指示情報を他の倉庫端末（５）に通知するステップとを更に備えている。このとき、本発明による部品配送手配方法を実行する情報処理装置は、複数倉庫の在庫を記録する必要がない。
【００２５】
本発明による部品配送手配方法は、選出倉庫が物品のうちの一部を保管して物品のうちの他の一部を保管していないことを判別結果が示すときに、選出倉庫と異なる更に他の選出倉庫を選出するステップと、更に他の選出倉庫に他の一部の配送を依頼する出庫指示情報を更に他の倉庫端末（５）に通知するステップとを更に備えていることが好ましい。
【発明の効果】
【００２６】
本発明による部品配送手配装置及び部品配送手配方法によれば、ユーザは、物品を保管する複数の倉庫のうちから適切な倉庫を選出する条件をより容易に変更することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２７】
図面を参照して、本発明による部品配送手配装置の実施の形態を記載する。その部品配送手配装置１は、図１に示されているように、自動手配システム２に適用されている。自動手配システム２は、インターネット３を介して複数の情報処理装置（コンピュータ）が互いに双方向に情報を伝送することができるように接続されている。その複数の情報処理装置は、部品配送手配装置１と要求端末４と機材端末５とから形成されている。
【００２８】
部品配送手配装置１は、ワークステーションに例示される情報処理装置であり、受付センタ６により使用される。要求端末４は、パーソナルコンピュータ、携帯電話機に例示される情報処理装置であり、要求者７により使用される。このような要求端末４は、自動手配システム２に複数が設置されている。機材端末５は、パーソナルコンピュータ、ワークステーションに例示される情報処理装置であり、機材倉庫８に配置されている。機材倉庫８は、さらに、部品情報データベース９を備えている。部品情報データベース９は、ユーザまたは機材端末５からの要求に応じて記録されているデータの検索、更新を実行するデータベースエンジンがインストールされている情報処理装置である。なお、機材端末５と部品情報データベース９とは、１つのＣＰＵを備える１つの情報処理装置により形成されることもできる。このような機材端末５は、自動手配システム２に複数が設置されている。
【００２９】
要求者７は、コンピュータを保守する作業者であり、コンピュータの保守を主業務とする保守業者の従業員である。要求者７は、コンピュータの保守に必要である保守部品の配送を手配したいときに、要求端末４を用いて受付センタ６にその保守部品の配送を依頼する。受付センタ６は、コンピュータの保守を主業務とする保守業者の１部署である。受付センタ６は、部品配送手配装置１を用いて、要求者７から保守部品の配送の依頼を収集し、その機材倉庫８にその保守部品の配送を指示する。機材倉庫８は、コンピュータの保守に必要である保守部品を保管し、その保守部品を配送業者を利用して配送する業者である。機材倉庫８は、部品情報データベース９を用いて、保管している保守部品を在庫管理している。機材倉庫８は、さらに、機材端末５を用いて、受付センタ６の指示を受け付け、その指示が完了したときに、その旨を受付センタ６に通知する。
【００３０】
図２は、部品情報データベース９を詳細に示している。部品情報データベース９は、部品情報を在庫数３４に対応付けて記録している。部品情報は、部品名３１と部品容積３２と部品重量３３とから形成されている。部品名３１は、機材倉庫８に保管される保守部品を互いに識別する名称を示している。部品容積３２は、部品名３１により識別される保守部品の容積を示している。部品重量３３は、部品名３１により識別される保守部品の重量を示している。在庫数３４は、部品名３１により識別される保守部品が機材倉庫８に保管されている個数を示している。
【００３１】
機材倉庫８の管理者は、機材倉庫８に保管される保守部品の在庫が変化したときに、部品情報データベース９を更新する。機材端末５は、部品配送手配装置１から保守部品の配送を指示されたときに、部品情報データベース９を参照して、その保守部品の在庫の有無を判別し、その判別結果を部品配送手配装置１に返信する。機材端末５は、さらに、その保守部品の配送が完了したときに、その旨を部品配送手配装置１と要求端末４とに通知する。
【００３２】
図３は、部品配送手配装置１を詳細に示している。部品配送手配装置１は、コンピュータプログラムである地図情報データベース１１と交通機関データベース１２と配送業者データベース１３と出庫優先順位データベース１４と注文収集部１５と倉庫選出部１６と出庫指示部１７と判別結果収集部１８と出庫完了データ収集部１９と優先順位更新部２０とをインストールしている。
【００３３】
地図情報データベース１１は、機材倉庫８がそれぞれ各配送先に配送する配送時間を記録している。交通機関データベース１２は、機材倉庫８がそれぞれ定期便を利用して各配送先に配送する配送時間を記録している。配送業者データベース１３は、機材倉庫８がそれぞれ利用する配送業者の料金表を記録している。出庫優先順位データベース１４は、機材倉庫８にそれぞれ割り当てられた順位を記録している。
【００３４】
注文収集部１５は、インターネット３を介して、注文を要求端末４から収集する。その注文は、保守部品の名称・数量と配送先の名称・住所・受取人と配送の期限（入手希望日）と運搬方法とを示している。その運搬方法は、「緊急運搬」または「路線配達」のいずれかを示している。「緊急運搬」は、その配送が緊急を要することを示し、要求者７ができるだけ速い配送を要求していることを示している。「路線配達」は、その配送が緊急を要しないことを示し、配送が期限内なら何時実行されてもいいことを示している。
【００３５】
倉庫選出部１６は、注文収集部１５により収集される注文の運搬方法が「緊急運搬」を示すときに、地図情報データベース１１と交通機関データベース１２とを参照して、保守部品を最も速く配送先に配送することができる機材倉庫８を選出する。倉庫選出部１６は、注文収集部１５により収集される注文の運搬方法が「路線配達」を示すときに、配送業者データベース１３を参照して、保守部品を最廉価で配送先に配送することができる機材倉庫８を選出する。
【００３６】
倉庫選出部１６は、最廉価で配送することができる複数の機材倉庫８を選出したときに、または、最も速く配送することができる複数の機材倉庫８を選出したときに、出庫優先順位データベース１４を参照して、その複数の機材倉庫８のうちの優先順位の高い方の機材倉庫８を最終的に選出する。倉庫選出部１６は、１つの機材倉庫８で注文収集部１５により収集される注文が示す複数の保守部品のすべてを注文通りに（期限内に）配送することができないときに、複数の機材倉庫８を選出することができる。たとえば、倉庫選出部１６は、その保守部品ごとに注文通りに配送先に配送することができる機材倉庫８を選出する。
【００３７】
出庫指示部１７は、インターネット３を介して、注文収集部１５により収集される注文を倉庫選出部１６により選出された機材倉庫８の機材端末５に転送して、その注文通りに保守部品を配送先に配送することを機材倉庫８に指示する。出庫指示部１７は、さらに、倉庫選出部１６により注文された複数の保守部品ごとに複数の機材倉庫８が選出されたときに、その保守部品ごとに作成された複数の注文を選出された機材倉庫８の機材端末５にそれぞれ送信して、配送を機材倉庫８に指示する。
【００３８】
判別結果収集部１８は、インターネット３を介して、出庫指示部１７により配送を指示された保守部品が保管されているかどうかを示す判別結果を機材端末５から収集する。倉庫選出部１６は、その判別結果がその保守部品を保管していないことを示すときに、選出された機材倉庫８を除く全ての機材倉庫８の中から機材倉庫８を同様にして選出する。出庫完了データ収集部１９は、インターネット３を介して、機材倉庫８が配送を完了したときに発行する出庫完了データを機材端末５から収集する。
【００３９】
優先順位更新部２０は、受付センタ６により調査される機材倉庫８の規模と、保守部品の在庫状況と、受付センタ６が属する保守業者と機材倉庫８との取引実績とを収集し、その調査結果に基づいて機材倉庫８の優先順位を変更して出庫優先順位データベース１４を更新する。すなわち、機材倉庫８は、規模が大きいほど、在庫が大きいほど、または、取引実績が大きいほど、受付センタ６により優先されて配送が指示される。
【００４０】
図４は、地図情報データベース１１を示している。地図情報データベース１１は、配送先４１と機材倉庫４２との組に対応付けて距離４３と配送時間４４との組を記録している。配送先４１は、保守部品が配送される可能性のある住所を示している。機材倉庫４２は、機材倉庫８を互いに識別する名称を示している。距離４３は、機材倉庫４２により識別される機材倉庫８から配送先４１に示される地域までの距離を示している。配送時間４４は、機材倉庫４２により識別される機材倉庫８から配送先４１に示される地域に保守部品を配送するときに必要な時間を示している。
【００４１】
すなわち、倉庫選出部１６は、注文収集部１５により収集される注文の運搬方法が「緊急運搬」を示すときに、地図情報データベース１１を参照して、その注文が示す配送先を示す配送先４１に対応し、かつ、最小の配送時間４４を検索し、その最小の配送時間４４に対応する機材倉庫４２を検索する。
【００４２】
図５は、交通機関データベース１２を示している。交通機関データベース１２は、配送先５１と機材倉庫５２との組に対応付けて交通機関５３と配送時間５４との組を記録している。配送先５１は、保守部品が配送される可能性のある住所を示している。機材倉庫５２は、機材倉庫８を互いに識別する名称を示している。交通機関５３は、機材倉庫５２により識別される機材倉庫８から配送先５１に示される地域まで保守部品を配送するときに利用される交通機関を示し、たとえば、電車、飛行機の定期便を示している。配送時間５４は、機材倉庫５２により識別される機材倉庫８から配送先５１に示される地域に交通機関５２に示される交通機関を利用して保守部品を配送するときに必要な時間を示している。
【００４３】
すなわち、倉庫選出部１６は、注文収集部１５により収集される注文の運搬方法が「緊急運搬」を示すときに、交通機関データベース１２を参照して、その注文が示す配送先を示す配送先５１に対応し、かつ、最小の配送時間５４を検索し、その最小の配送時間５４に対応する機材倉庫５２を検索する。倉庫選出部１６は、さらに、地図情報データベース１１を参照して検索された機材倉庫８の配送時間と交通機関データベース１２を参照して検索された機材倉庫８の配送時間とを比較し、配送時間が短い方の機材倉庫８をさらに検索する。
【００４４】
図６は、配送業者データベース１３を示している。配送業者データベース１３は、機材倉庫６１に対応付けて配送情報を記録している。その配送情報は、配送業者６２と配送料金６３と集荷時刻６４とから形成されている。機材倉庫６１は、機材倉庫８を互いに識別する名称を示している。配送業者６２は、機材倉庫６１により識別される機材倉庫８により保守部品の配送に利用される配送業者を示している。配送料金６３は、配送業者６２により識別される配送業者が機材倉庫６１により識別される機材倉庫８から各地域に保守部品を配送する料金を示し、その各地域を料金に対応付ける料金表を示している。集荷時刻６４は、機材倉庫６１により識別される機材倉庫８に保守部品を配送業者６２により識別される配送業者が集荷する時刻を示している。
【００４５】
すなわち、倉庫選出部１６は、注文収集部１５により収集される注文の運搬方法が「路線配達」を示すときに、配送業者データベース１３を参照して、配送料金６３のうちからその注文が示す配送先に配送する料金が最小のものを検索し、その最小の配送料金６３に対応する機材倉庫５２を検索する。
【００４６】
図７は、出庫優先順位データベース１４を示している。出庫優先順位データベース１４は、機材倉庫７１に対応付けて優先順位７２を記録している。機材倉庫７１は、機材倉庫８を互いに識別する名称を示している。優先順位７２は、機材倉庫６１により識別される機材倉庫８に割り当てられた順位を示している。このような順位は、機材倉庫８ごとに異なる順位が割り当てられ、たとえば、機材倉庫８の規模、保守部品の在庫状況、過去の実績に基づいて設定される。
【００４７】
すなわち、倉庫選出部１６は、地図情報データベース１１、交通機関データベース１２または配送業者データベース１３を参照して検索された機材倉庫８が複数であるときに、出庫優先順位データベース１４を参照して、その複数の機材倉庫８に対応する優先順位７２から最も高いものを検索し、その最も高い優先順位７２に対応する機材倉庫７１を検索する。
【００４８】
本発明による部品配送手配方法の実施の形態は、自動手配システム２により実行され、保守部品の配送を手配する動作と、機材倉庫８の優先順位を変更する動作とを備えている。
【００４９】
図８は、保守部品の配送を手配する動作を示している。要求者７は、コンピュータの保守に保守部品の配送が必要になったときに、まず、要求端末４を用いて、その保守部品の配送を要求する注文を入力してその注文を部品配送手配装置１に送信する（ステップＳ１）。その注文は、保守部品の名称・数量と配送先の名称・住所・受取人と配送の期限（入手希望日）と運搬方法とを示している。その運搬方法は、「緊急運搬」または「路線配達」のいずれかを示している。「緊急運搬」は、その配送が緊急を要することを示し、要求者７ができるだけ速い配送を要求していることを示している。「路線配達」は、その配送が緊急を要しないことを示し、配送が期限内なら何時実行されてもいいことを示している。
【００５０】
部品配送手配装置１は、その注文の運搬方法が「路線配達」を示すときに（ステップＳ２、ＮＯ）、配送業者データベース１３を参照して、配送料金６３のうちからその注文が示す配送先に配送する料金が最小のものを検索し、その最小の配送料金６３に対応する機材倉庫５２を検索する。部品配送手配装置１は、さらに、配送業者データベース１３を参照して検索された機材倉庫８が複数であるときに、出庫優先順位データベース１４を参照して、その複数の機材倉庫８に対応する優先順位７２から最も高いものを検索し、その最も高い優先順位７２に対応する機材倉庫７１を検索する（ステップＳ３）。
【００５１】
部品配送手配装置１は、その注文の運搬方法が「緊急運搬」を示すときに（ステップＳ２、ＹＥＳ）、地図情報データベース１１を参照して、その注文が示す配送先を示す配送先４１に対応し、かつ、最小の配送時間４４を検索し、その最小の配送時間４４に対応する機材倉庫４２を検索する。部品配送手配装置１は、さらに、交通機関データベース１２を参照して、その注文が示す配送先を示す配送先５１に対応し、かつ、最小の配送時間５４を検索し、その最小の配送時間５４に対応する機材倉庫５２を検索する。部品配送手配装置１は、さらに、地図情報データベース１１を参照して検索された機材倉庫８の配送時間と交通機関データベース１２を参照して検索された機材倉庫８の配送時間とを比較し、配送時間が短い方の機材倉庫８をさらに検索する。部品配送手配装置１は、さらに、地図情報データベース１１または交通機関データベース１２を参照して検索された機材倉庫８が複数であるときに、出庫優先順位データベース１４を参照して、その複数の機材倉庫８に対応する優先順位７２から最も高いものを検索し、その最も高い優先順位７２に対応する機材倉庫７１を検索する（ステップＳ４）。
【００５２】
部品配送手配装置１は、その注文を選出された機材倉庫８の機材端末５に転送して、その注文通りに保守部品を配送先に配送することを機材倉庫８に指示する（ステップＳ５）。
【００５３】
機材端末５は、部品配送手配装置１から保守部品の配送を指示されたときに、部品情報データベース９を参照して、その保守部品の在庫の有無を判別し、その判別結果を部品配送手配装置１に返信する（ステップＳ７）。
【００５４】
部品配送手配装置１は、その判別結果がその保守部品を保管していないことを示すときに（ステップＳ８、ＮＯ）、再度、他の機材倉庫８を選出する（ステップＳ９）。すなわち、部品配送手配装置１は、部品配送手配装置１は、その注文の運搬方法が「路線配達」を示すときに、配送業者データベース１３を参照して、その保守部品を保管していない機材倉庫８を除く機材倉庫５２のうちから配送する料金が最小の機材倉庫５２を検索する。部品配送手配装置１は、その注文の運搬方法が「緊急運搬」を示すときに、地図情報データベース１１を参照して、その保守部品を保管していない機材倉庫８を除く機材倉庫４２のうちから配送時間が最小の機材倉庫４２を検索する。部品配送手配装置１は、さらに、その判別結果が選出された機材倉庫８が注文された複数の保守部品のうちの一部を保管して残りの一部を保管していないことを示すときにも、同様にして他の機材倉庫８を検索する。
【００５５】
部品配送手配装置１は、次いで、ステップＳ９により選出された機材倉庫８の機材端末５に転送して、その注文通りに保守部品を配送先に配送することを機材倉庫８に指示する。このとき、部品配送手配装置１は、ステップＳ９により複数の機材倉庫８が選出されたときに、その機材倉庫８ごとに作成された複数の注文をその機材倉庫８の機材端末５にそれぞれ送信して、配送を機材倉庫８に指示する。
【００５６】
機材倉庫８は、注文された保守部品を保管しているときに（ステップＳ１１、ＹＥＳ）、その保守部品を出庫して配送先に配送する手配をする。機材倉庫８は、その手配が完了したら、機材端末５を用いて保守部品を出庫したことを部品配送手配装置１と要求端末４に通知する（ステップＳ１２）。このような動作によれば、要求者７は、要求端末４を用いて適切な倉庫をより容易に選出することができる。要求者７は、さらに、運搬方法を注文に追記することにより、最廉価で配送することができる機材倉庫８または最も速く配送することができる機材倉庫８のうちの所望の機材倉庫８を選出することができる。
【００５７】
機材倉庫８の優先順位を変更する動作は、間欠的に実行される。受付センタ６は、まず、機材倉庫８に関して、規模と、保守部品の在庫状況と、受付センタ６が属する保守業者との取引実績とを調査して、その調査結果を部品配送手配装置１に入力する。部品配送手配装置１は、その調査結果に基づいて機材倉庫８の優先順位を変更して出庫優先順位データベース１４を更新する。すなわち、機材倉庫８は、規模が大きいほど、在庫が大きいほど、または、取引実績が大きいほど、優先順位が高く、受付センタ６により優先されて配送が指示される。
【００５８】
機材倉庫８は、一般に、全ての保守部品を在庫として保管する必要がある。たとえば、部品配送手配装置１は、在庫が大きい機材倉庫８ほど優先順位を高く設定することにより、機材倉庫８が在庫がなくなくことを防止することができる。
【図面の簡単な説明】
【００５９】
【図１】図１は、自動手配システムを示すブロック図である。
【図２】図２は、部品情報データベースを示す図である。
【図３】図３は、本発明による部品配送手配装置の実施の形態を示すブロック図である。
【図４】図４は、地図情報データベースを示す図である。
【図５】図５は、交通機関データベースを示す図である。
【図６】図６は、配送業者データベースを示す図である。
【図７】図７は、出庫優先順位データベースを示す図である。
【図８】図８は、保守部品の配送を手配する動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００６０】
１  ：部品配送手配装置
２  ：自動手配システム
３  ：インターネット
４  ：要求端末
５  ：機材端末
６  ：受付センタ
７  ：要求者
８  ：機材倉庫
９  ：部品情報データベース
１１：地図情報データベース
１２：交通機関データベース
１３：配送業者データベース
１４：出庫優先順位データベース
１５：注文収集部
１６：倉庫選出部
１７：出庫指示部
１８：判別結果収集部
１９：出庫完了データ収集部
２０：優先順位更新部
３１：部品名
３２：部品容積
３３：部品重量
３４：在庫数
４１：配送先
４２：機材倉庫
４３：距離
４４：配送時間
５１：配送先
５２：機材倉庫
５３：交通機関
５４：配送時間
６１：機材倉庫
６２：配送業者
６３：配送料金
６４：集荷時刻
７１：機材倉庫
７２：優先順位
【図１】
2005104710.tif 000003
【図２】
2005104710.tif 000004
【図３】
2005104710.tif 000005
【図４】
2005104710.tif 000006
【図５】
2005104710.tif 000007
【図６】
2005104710.tif 000008
【図７】
2005104710.tif 000009
【図８】
2005104710.tif 000010