(57)【要約】【課題】  サービスカウンタ等において、客がタッチパネル等を操作して好みの包装紙、リボン、シール等の包装用品を指定できるようにする。【解決手段】  ＰＯＳレジスタ１は、商品の包装用品に関する包装情報ファイルを記憶する記憶手段を有する。記憶された包装用品及びその包装料金を客用表示器に表示し、客がその液晶タッチパネルを用いて表示された包装用品から好みのものを少なくとも１つ選択し、選択された包装情報を店員用表示器１２表示する。【選択図】        図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の包装用品に関する包装情報を記憶する記憶手段と、
前記記憶された包装情報を客に対して表示する客用表示手段と、
前記表示された包装情報から少なくとも１つを客が選択するための選択手段と、
前記選択された包装情報を店員に対して表示する店員用表示手段とを備えたことを特徴とする包装情報選択装置。
【請求項２】
客が購入した商品の精算と包装料金の精算とを一時に行う精算手段を備え、ＰＯＳレジスタに構成されていることを特徴とする請求項１記載の包装情報選択装置。
【請求項３】
前記包装料金の精算をポイントで行うことを特徴とする請求項２記載の包装情報選択装置。
【請求項４】
前記客用表示手段に表示される包装情報を客の操作により複数画面で切り替え表示する画面切り替え手段を備えたことを特徴とする請求項１，２又は３記載の包装情報選択装置。
【請求項５】
前記客用表示手段に表示される包装情報に表示順位が付されていることを特徴とする請求項１〜４のいずれか１項記載の包装情報選択装置。
【請求項６】
前記選択された包装情報を記憶する選択履歴情報記憶手段を備えたことを特徴とする請求項１〜５のいずれか１項記載の包装情報選択装置。
【請求項７】
前記包装情報は、包装用品の図柄及び包装料金を含むものであることを特徴とする請求項１〜６のいずれか１項記載の包装情報選択装置。
【請求項８】
前記包装用品は、包装紙、リボン、シールの全部又はいずれかであることを特徴とする請求項１〜７のいずれか１項記載の包装情報選択装置。
【請求項９】
前記記憶手段に記憶された包装情報を変更する変更手段を設けたことを特徴とする請求項１〜８のいずれか１項記載の包装情報選択装置。
【請求項１０】
商品の包装用品に関する包装情報を記憶する記憶手段を有する管理装置と、
前記管理装置から前記記憶された包装情報を受信して客に対して表示する客用表示手段と、前記表示された包装情報から少なくとも１つを客が選択するための選択手段と、前記選択された包装情報を店員に対して表示する店員用表示手段とを有する複数の包装情報選択装置とがネットワークを介して接続されてなる包装情報選択システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、商品を包装する包装紙、リボン等の包装用品を客が選択する包装情報選択装置及び包装情報選択システムに関し、特にＰＯＳレジスタに適用できるものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、店舗等において、客が購入した商品をサービスカウンタで包装する際に、客が好みの包装紙、リボン、シール等の包装用品を選ぶことができる場合がある。その場合、店員が様々な包装用品を写真等でサンプル表示したシート状のものを提示し、客がその中から選択するようにしている。また、包装用品には有料のものと無料のものがある。
しかしながらこの方法は、包装紙、リボン、シール等の絵柄や包装料金が変更される度に、サンプル表示シートの印刷のし直しや差し替え等の手間を要し、特に、建物の各階にサービスカウンタがあったり、複数の支店があったりする場合にはより多くの手間がかかっていた。
また、サンプルをシート状に表示し提示する場合、複数のサンプルが見やすくなるように適当な大きさに裁断したり、あるいは、配置レイアウトを考慮するなどの手間が生じていた。
加えて、サンプルとして表示し提示する場合、前記シートが劣化したり、あるいはサンプルが汚れ等により劣化する場合があり、所定期間経過後はシートやサンプルを取り替えなければならない場合があった。
さらに、客が店員に対して好みの包装用品を口頭で指定するため、間違いが発生しやすいという問題があった。
【０００３】
一方、従来よりスーパーやコンビニ等において、タッチパネルを有する客側表示器をレジに設け、これにいくつかの商品を表示させておき、店員が客が購入した商品を精算しているときに、客が表示された商品からタッチパネルを操作して追加購入する商品を選択できるようにした技術が提案されている（例えば、特許文献１，２参照）。
しかしながらこの提案では、単にレジにおいて客が追加購入したい商品を注文できるという技術が開示されているだけのもので、包装用品とは無関係である。
【特許文献１】特開２００１−１９４９３８号公報
【特許文献２】特開２００１−１９４９４２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
本発明は、サービスカウンタ等において、客がタッチパネル等を操作して好みの包装用品を指定できるようにすることを課題とするものである。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明による包装情報選択装置は、商品の包装用品に関する包装情報を記憶する記憶手段と、前記記憶された包装情報を客に対して表示する客用表示手段と、前記表示された包装情報から少なくとも１つを客が選択するための選択手段と、前記選択された包装情報を店員に対して表示する店員用表示手段とを備えたことを特徴とするものである。
【０００６】
また、本発明による包装情報選択システムは、商品の包装用品に関する包装情報を記憶する記憶手段を有する管理装置と、前記管理装置から前記記憶された包装情報を受信して客に対して表示する客用表示手段と、前記表示された包装情報から少なくとも１つを客が選択するための選択手段と、前記選択された包装情報を店員に対して表示する店員用表示手段とを有する複数の包装情報選択装置とがネットワークを介して接続されてなるものである。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、記憶された包装情報は容易に変更できると共に、包装情報に変更があっても、これに応じて客に対して表示される包装情報も自動的に変更されるので、従来のように変更に伴う手間は一切かからない。特に、ＰＯＳレジスタ等の装置が複数ある場合に効果的である。また、客が希望する包装情報を誤りなく確実に店員に伝えることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
本発明は、商品の包装用品に関する包装情報を記憶しておき、この記憶された包装情報を客に対して表示し、客は表示された包装情報から少なくとも１つを選択し、選択された包装情報を店員に対して表示するようにした。
【実施例１】
【０００９】
以下、本発明の実施例を図面と共に説明する。
図１は本発明の実施例１による包装情報選択装置としての機能を備えたＰＯＳレジスタ１の外観を示す正面図、図２はＰＯＳレジスタ１の外観を示す側面図である。
図１、図２において、ＰＯＳレジスタ１は、カラー液晶タッチパネル１１を有する店員用表示器１２と、カラー液晶タッチパネル１３を有する客用表示器１４が設けられている。また、キー操作部１５が設けられると共に、レシート発行口１６、磁気カードリーダ１７が設けられ、スキャナ１８が接続されている。
【００１０】
本実施例１は、客用表示器１４に包装紙、リボン、シール等の包装用品の図柄（色も含む。）及び包装料金をサンプル表示しておき、客が液晶タッチパネル１３を操作して好みの包装用品を選択できるようにすると共に、選択された包装用品を店員用表示器１２の液晶タッチパネル１１に同様に表示するようにしたものである。
【００１１】
キー操作部１５には、品番キー、数字キー等の通常の操作キーの外に、本実施例による包装に関する複数の操作キーを含む包装操作キー部１９が設けられている。この包装操作キー部１９には、包装キー、包装現金キー、ポイントキー等を含む。次に、これらの各キーについて説明する。
包装キー：包装用品に関する品番、包装紙、リボン等の図柄（色を含む）等を含む包装情報を客用表示器１４に表示及び表示変更するためのキーである。尚、通常は、客用表示器１４には包装紙、リボン、シール等のいくつかの図柄と料金がサンプル表示される。
包装現金キー：包装を有料でかつ現金で支払う場合に用いられる。
ポイントキー：包装を有料でかつポイントで支払う場合に用いられる。
尚、これらの包装キー、包装現金キー、ポイントキー等は、店員用表示器１２の液晶タッチパネル１１に設けてもよい。
【００１２】
図３はＰＯＳレジスタ１の電気的な構成を示すブロック図である。
図３においては、図１、図２における前記包装操作キー部１９を有するキー操作部１５、店員用表示器１２、客用表示器１４、磁気カードリーダ１７、スキャナ１８等が設けられている。
ＣＰＵ２０：ＰＯＳレジスタ１全体を制御する。
ＨＤＤ２１：ＣＰＵ２０で実行されるプログラム、商品ファイル、会員ファイル、レシートの印刷内容データが格納されると共に、包装情報ファイルが格納されている。
ＲＡＭ２２：ＣＰＵ２０がＨＤＤ２１から呼び出したプログラム等のデータを一時的に記憶する。
【００１３】
キー操作部１５：通常の操作キーの外に前記包装操作キー部１９を有する。
画像表示制御部２３：店員用表示器１２及び客用表示器１４の画像表示を制御する。
店員用表示器１２：商品登録に必要なプリセットキー、登録した商品データ、精算データ、メニュー画面を表示すると共に、客が選択した包装情報を表示する。
客用表示器１４：包装用品、包装料金等の包装情報が表示され、客が液晶タッチパネル１３をタッチすることにより選択することができる。また、包装情報表示画面に切り替えたとき同時に店員用表示器１２の画面にも包装情報を表示するようにし、客がタッチ選択し決定された（ＯＫキーが押された）包装情報が例えば反転表示され、それを店員が見て、客が選択した包装情報を把握するようにしてもよい。
【００１４】
ＰＯＳレジスタ１により、客が購入した商品の登録精算と包装料の登録精算とを一時に行う場合は、まず全ての商品の登録後に、客用表示器１４に包装情報を表示し、客に包装用品を選択させ、この包装情報が登録される。そして、その後に商品の精算と包装の精算とが合わせて行われる。店員が商品の登録を行っている途中で包装用品を選択できるようにしてもよいが、操作が煩雑になるので、上記のように全ての商品の登録後に選択してもらうようにするのが好ましい。
また、実際に包装を行うのは、ＰＯＳレジスタ１で商品の登録を全て終了してから
包装してもよいし、混雑時には客が選択した包装情報が分かった時点で包装専任の店員が包装するようにしてもよい。
【００１５】
画像表示制御部２３：店員用表示器１２と客用表示器１４における画像の表示を制御する。
送受信部２４：他のＰＯＳレジスタ１や管理装置であるストアコントローラ等と通信可能に接続され、包装情報ファイル、会員ファイル、実績データ等をダウンロード、アップロードすることができる。
【００１６】
レシート印字部２５：商品登録され精算後に発行されるレシートを印字する。また、包装が有料である場合は、商品の精算と包装の精算とが一時に行われ、それぞれのデータが一枚のレシートに印字される。包装が無料の場合は、包装情報ファイルの包装用品等が印字される。包装のみの精算の場合は包装にかかった費用等が印字される。包装が有料でポイントを利用した場合は、包装に利用したポイント数、有効ポイント数（その客が現在までに保有するポイント）等が印字される。また、レシートに連続した呼出し番号等を印字し、この番号に基づいて包装作業が終了したときに客を呼び出すようにしてもよい。
【００１７】
スキャナ部１８：商品登録時に商品に付されたバーコード等を読み取る。
磁気カードリーダ１７：会員番号が記録された磁気カードを読むカードリーダ。尚、会員カードは、磁気カードの限らず、熱転写カード、非接触ＩＣカード等を用いてよい。
【００１８】
図４はＨＤＤ２１に格納される前記商品ファイルの内容を示すもので、図示のように商品コード、品名、値段、加工日、賞味期限等が記録される。なお、商品コードには例えば、１３桁のＪＡＮコードが設けられている。
図５は前記会員ファイルの内容を示すもので、会員番号、名前、住所、有効ポイント数等が記録される。包装用品等をポイントで償還する場合は、客が保有する有効ポイント数からその包装用品分のポイント数が差し引かれる。
【００１９】
図６は包装情報ファイルを示すもので、包装紙、リボン、シール等が包装用品名、包装コード、値段、必要ポイント数、順位、回数、画像データ等が記憶される。包装が無料である場合は、値段とポイント数は記憶されない。なお、包装コードには、例えば、１３桁のＪＡＮコードが設けられている。順位は画面に表示する順番を示す。回数は該包装用品が選択された回数を意味する。つまり、包装商品が選択される毎に１づつ加算される。これにより、どの包装用品がお客に選択される傾向にあるのかがわかり、商品仕入れの際の参考にすることが可能である。また、画像データには、それぞれの画像データが記憶されている。画像データの形式は問わず、ｊｐｅｇ，ｇｉｆ，ｂｍｐ，ｔｉｆｆ等のいずれでもよい。また、例えばクリスマス等の季節の催事による包装紙、リボン、シール等も記憶されていて、その季節になれば順位を上げて客の目に止まりやすくしてもよい。例えば、通常の時期には、クリスマス１、２の順位が“７”“８”に設定されているが、クリスマス時期になれば、これらは“１”“２”に設定し直すことで、客用表示器の初めに表示されることになる。
【００２０】
図７（a）（b）は客用表示器１４の表示画面の表示例を示す。
店員は客から商品の包装を依頼されると、包装操作キー部１９における前記包装キーを押すことで客用表示器１４の画面を切り替えて包装情報ファイルの画像データを表示させる。客はこの表示画面から希望する包装情報をタッチ選択し、ＯＫキー２６を押して決定する。尚、この表示がなされる前の画面に、登録中の商品名、値段を表示して客に確認させたり、あるいは店や商品の広告等を表示してもよい。
また、客用表示器１４に多数の包装情報を表示する場合、複数画面に分けて表示するようにしてよい。そのために客が画面切り替えを行える前キー２７、次キー２８等の画面切り替え操作キーを設けてもよい。
【００２１】
図７（a）の１〜６の数字は、図６の包装情報ファイルのＮｏ．を示し、例えば“１”には包装用品名“ＸＸＸＸ”の画像データが表示される。また、“１”の近傍に５０円、５ポイントとあるが、これは包装情報ファイルに記録されている各包装用品の値段と必要なポイント数を客に対して表示したものである。包装が無料である場合は表示されない。また、前記のように、包装紙、リボン、シール等の各包装用品が選択された際に、それらの選択履歴情報である回数が１づつ加算され記憶される。これにより客全体の好みの包装用品の傾向を知ることができ、仕入れ等の参考に供することが可能である。尚、図７（b）は包装用品の具体的な絵柄の表示例を示す。
【００２２】
図８は店員用表示器１２における選択された包装情報（包装用品）の表示画面の一例を示す。
客が包装情報の選択を行い、図７（a）のＯＫキー２６が押されると、選択された包装情報のみが店員用表示器１２に表示される。図８では、店員はファイル１とファイル６が選択されたことを瞬時に知ることができる。また、客用表示器１４で表示される画面と同じ画面を店員用表示器１２に表示し、客用表示器１４で選択された包装情報を店員用表示器１２で反転表示することで、店員に通知するようにしてもよい。店員は選択された包装情報を確認した後、ＯＫキー３０を押す。
【００２３】
次に、上記構成による動作について説明する。
図９は商品の登録精算は行わず、包装料金の精算を行う場合の動作を示すフローチャートである。例えば、商品の精算は通常のレジで行い、客がレジを通った後でサービスカウンタで包装をしてもらうようになされ、このサービスカウンタに本実施例によるＰＯＳレジスタ１が設置されていることが想定される。以下、図９の各ステップＳ１〜Ｓ８について説明する。
【００２４】
Ｓ１：包装操作キー部１９の包装キーを押すことにより、客用表示器１４に包装情報ファイルの画像データを表示させる。客が来るまでは広告等を表示するようにしてよい。
Ｓ２：客が包装紙、リボン、シール等の包装用品を選択する。尚、複数の包装用品を選択するために客用の液晶タッチパネル１３に数字キーを設けてもよい。客がＯＫキー２６を押すと、店員用表示器１２に選択された包装情報及びその必要個数等が表示される。
【００２５】
Ｓ３：店員が選択された包装情報を確認し、ＯＫキー３０を押す。これにより登録ログファイル（図１１について後述）にコード毎に、包装コード、ポイント数、値段、品名などが記憶される。
Ｓ４：ポイント処理するか、現金で処理するかが判断される。ポイントで処理する場合は前記ポイントキーが押され、現金で処理する場合は包装現金キーが押されてそれぞれ処理される。
【００２６】
Ｓ５：登録ログファイルに記録された合計ポイント数が算出される。
Ｓ６：登録ログファイルに記録された合計金額が算出される。
Ｓ７：締め処理が行われる。ポイントによる場合は、会員カードが磁気カードリーダ１７で読み取られ、有効ポイント数が読み出される。そして、締めキーが押されることにより上記有効ポイント数からＳ５で読み出された合計ポイント数が減算される。現金の場合は、客から現金を受け取り、締めキーが押されることにより、預かり金から合計金額が減算されてつり銭が算出される。
【００２７】
Ｓ８：必要事項を印字したレシートを発行する。この場合、ポイントを利用した場合は、ポイント利用分と残り有効ポイント数等が印字される。現金で処理する場合は、包装料金、預かり金額、つり銭等が印字される。包装が無料の場合は、Ｓ３で店員が確認した後Ｓ７の締め処理を行ってもよい。この場合は使用した包装用品の種類等が印字される。また、実際の商品の包装は、精算が済んでから行ってもよいし、あるいはＳ３で客により選択された包装情報を店員が確認した段階で専任の店員が行うようにしてもよい。また、レシートに呼出し番号等を印字し、包装作業が終了したときこの呼出し番号に基づいてを客を呼び出すようにしてもよい。
【００２８】
図１０は客が購入した商品の精算と包装料金の精算とを一時に行う場合のフローチャートである。
Ｓ１１：全ての商品が登録される。それらは登録ログファイルに商品コード、商品名、値段と共に記録される。
Ｓ１２：包装が必要な商品があるか否かを判断する。これは客から口頭で宣言される。ＹＥＳの場合はＳ１３へ進み、ＮＯの場合はＳ１４へ進む。
Ｓ１３：包装すべき商品がある場合は、包装操作キー部１９の包装キーが押されることにより、客用表示器１４に包装情報ファイルを画像として表示させる。
Ｓ１４：例えば小計キーが押されることにより、Ｓ１１で登録ログファイルに記録されている金額の合計金額が算出される。
【００２９】
Ｓ１５：客により包装紙、リボン、シール等の包装用品が選択される。包装すべき商品が複数あれば、複数分の包装用品が選択される。また、客用表示器１４のタッチパネル上に数字キーを設け、例えば同じ包装紙を２つ欲しい場合は“２”をタッチした後に該当する画像をタッチするようにしてもよい。客が包装用品を選択しＯＫキーが押されると、
店員用表示器１２に選択された包装用品及び必要数が表示され、店員が知ることができる。
Ｓ１６：店員が選択された包装用品を確認してＯＫキーを押す。これによりＳ１で登録されているログファイルに包装コード毎にポイント数、値段、品名などが記録される。
【００３０】
Ｓ１７：包装操作キー部１９の包装現金キーが押されることにより、Ｓ１１でログファイルに登録されているデータの合計金額と、Ｓ１６でログファイルに登録された合計金額との合計金額が算出される。
Ｓ１８：締め処理が行われる。店員が代金を預かり、締めキーが押されることによりつり銭が算出される。
Ｓ１９：レシートが発行される。商品の精算と包装の精算とを一時に行った場合は、商品登録による精算金額と包装料金とが総合計金額として精算され、レシートに印字される。また、包装が無料の場合は、Ｓ１６で店員により確認されたらＳ１８に進むようにしてもよい。また、実際の商品の包装は精算が済んでから行ってもよいし、Ｓ１６で店員により確認された段階で他の店員により行うようにしてもよい。また、レシートに呼び出し番号を付し、包装終了後に呼び出し番号に基づいて客を呼び出すようにしてもよい。
【００３１】
図１１に登録ログファイルを示す。
商品ファイルの商品コード１１１１，２２２２と、包装情報ファイルの包装コード６６６６とが１つの登録ログファイルに記録されるので、総合計金額を算出することができる。尚、包装が無料の場合は、包装情報ファイルの包装コード６６６６は記録されないことになる。また、商品ファイルの登録ログファイルと包装情報ファイルの登録ログファイルとを別々にし、それぞれの合計金額を加算するようにし、総合計金額を出すようにしてもよい。
【００３２】
本実施例によれば、次の効果を得ることができる。
ＰＯＳレジスタ１の客用表示器１４に包装用品等の包装情報が表示されるので、客が好みの包装用品等を明確に指定できると共に、選択された包装用品等が店員用表示器１２に表示されるので、店員が正確に認識することができる。また、包装情報を画像データファイルとして記憶しているので、包装用品等が変更された場合は、ＰＯＳレジスタ１に変更された画像データを入力するだけで自動的に客用表示器１４の表示が変更されるので、従来のようにサンプル表示を印刷し直したり、あるいはお客に見やすく提示する為、サンプルも裁断するなどの加工の手間が生じない。
また、画像データであるのでサンプルが汚れなどにより劣化し、そのサンプルを表示し直すなどの手間が生じない。
【００３３】
また、一取引に包装の必要な商品があった場合にも、その商品だけ別会計ということがなく、ＰＯＳレジスタ１により客が購入した商品の精算と包装料金の精算とを一時に行うことができる。
また、包装料金の精算をポイントで行うので、販売促進に寄与することができる。
【００３４】
客用表示器１４に表示される包装情報を客の操作により複数画面で切り替え表示できるようにすることにより、客自身がページを変えながら好みの包装用品を選択することができる。
客用表示器１４に表示される各包装情報に表示順位を付し、該順位を変更することで、特定の包装用品を他の用品より優先させて表示することができる。
包装用品の選択履歴情報を記録することにより、客全体の好みの傾向を知ることができ、今後の仕入れ等の参考に供することが可能である。
【実施例２】
【００３５】
図１２は本発明の実施例２によるＰＯＳシステムを示すブロック図である。
本システムは、複数のＰＯＳレジスタ３０と管理装置としてのストアコントローラ３１とがＬＡＮ等のネットワーク３２を介して接続されてなるものである。
ストアコントローラ３１には、記憶部３３が設けられ、実施例１において前述した包装用品等を含む包装情報ファイルが格納されている。また、商品登録に係る各種ファイルも格納されている。また、ストアコントローラ３１は、データ集計や会計処理等を行い、これらのデータに基づいて仕入れ量や生産、加工量等に関する意思決定がなされる。
【００３６】
上記構成によれば、ストアコントローラ３１が保持している商品ファイルをネットワーク３２を介して各ＰＯＳレジスタ３０に配信することにより、各ＰＯＳレジスタ３０は、同じ商品ファイル、包装情報ファイルを取得することができ、データの一元管理が可能になる。また、包装情報が変更された場合は、記憶部３３のデータを書き換えるだけで全てのＰＯＳレジスタ３０に表示される包装情報を自動的に変更することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３７】
【図１】本発明の実施例１によるＰＯＳレジスタの外観正面図である。
【図２】本発明の実施例１によるＰＯＳレジスタの外観側面図である。
【図３】ＰＯＳレジスタの構成を示すブロック図である。
【図４】商品ファイルの構成図である。
【図５】会員ファイルの構成図である。
【図６】包装情報ファイルの構成図である。
【図７】客用表示器の包装紙選択画面の表示例を示す構成図である。
【図８】店員用表示器の選択された包装紙画面の表示例を示す構成図である。
【図９】包装料金の精算のみを行う場合の動作を示すフローチャートである。
【図１０】商品の精算と包装料金の精算を一時に行う場合の動作を示すフローチャートである。
【図１１】登録ログファイルの構成図である。
【図１２】本発明の実施例２によるＰＯＳシステムを示すブロック図である。
【符号の説明】
【００３８】
１    ＰＯＳレジスタ
１１  液晶タッチパネル    
１２  店員用表示器
１３  液晶タッチパネル
１４  客用表示器
１５  キー操作部
１９  包装操作キー部
２０  ＣＰＵ
２１  ＨＤＤ
２４  送受信部  
１７  磁気カードリーダ
【図１】
2005108010.tif 000003
【図２】
2005108010.tif 000004
【図３】
2005108010.tif 000005
【図４】
2005108010.tif 000006
【図５】
2005108010.tif 000007
【図６】
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【図７】
2005108010.tif 000009
【図８】
2005108010.tif 000010
【図９】
2005108010.tif 000011
【図１０】
2005108010.tif 000012
【図１１】
2005108010.tif 000013
【図１２】
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