(57)【要約】【課題】本発明は接客対応者の仕事内容に比例して、効率よく体系的に賃金を支払うことができるとともに、接客対応者の就労意欲を看過して、気持ちよく仕事ができる環境を整えることができる賃金管理システムを得るにある。【解決手段】  サービス店で提供される、接客対応者に関する賃金や時間配分等を管理する接客管理システムであって、接客対応者情報を閲覧可能に表示する表示ステップと、該接客対応者が接客に応じる時間を所定時間に分割して管理する時間管理ステップと、時間管理ステップで管理された接客時間に対応する賃金を賃金管理テーブルを介して管理する賃金管理ステップとで賃金管理システムを構成している。【選択図】  図１
2005108170.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
サービス店で提供される、接客対応者に関する賃金や時間配分等を管理する接客管理システムであって、接客対応者情報を閲覧可能に表示する表示ステップと、該接客対応者が接客に応じる時間を所定時間に分割して管理する時間管理ステップと、時間管理ステップで管理された接客時間に対応する賃金を賃金管理テーブルを介して管理する賃金管理ステップとを備えることを特徴とする接客管理システム。
【請求項２】
前記時間管理ステップで管理する接客時間は、少なくとも２人の接客対応者を所定時間に分割されたそれぞれの時間内接客することを特徴とする特許請求の範囲第１項記載の接客管理システム。
【請求項３】
前記賃金管理ステップの賃金管理テーブルは、分割された所定時間に対応して係数ｆを乗じた賃金支払うことを特徴とする特許請求の範囲第１項記載の接客管理システム。
【請求項４】
前記接客対応者が、分割された所定時間を複数個接客するように管理することができる時間管理ステップと、この時間管理ステップで管理された複数個の時間に対応して係数ｆを乗じた賃金に、所定時間を特定の利用者が指名したことに対応する指名料ｇを加算する処理をする賃金管理テーブルを有する賃金管理ステップとを備えることを特徴とする特許請求の範囲第１項記載の接客管理システ厶。
【請求項５】
前記時間管理ステップで、ある特定の利用者に対する接客時間が所定時間に満たない場合に、該利用者を特定し、サービス店に持参することにより特定のサービスを享受できるサービスチケットを利用者に提供するチケット管理ステップを備えることを特徴とする特許請求の範囲第１項記載の接客管理システ厶。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は、接客管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】  従来、クラブ、パブ、キャバクラ、ショークラブ、スナック等のいわゆる風俗店に関する情報についても、インターネット、情報誌や新聞等で数多く提供されている。【０００３】  従来の風俗店のようなサービス店では、スナック、パブ、キャバクラ等のようにジャンルが幾つかあるにも係わらず、在籍する接客対応者としての女性等に対する賃金の支払方法が、仕事の内容に比例していないとともに、どのお店で働きたいか等、サービス店を選択する上で非常に重要であるにも係わらず、接客対応者に対して十分に支払われていないという欠点があった。
【特許文献１】  特開２００２−３５１８０５
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】  本発明は以上のような従来の欠点に鑑み、接客対応者の仕事内容に比例して、効率よく体系的に賃金を支払うことができるとともに、接客対応者の就労意欲を看過して、気持ちよく仕事ができる環境を整えることができる接客管理システムを提供することを目的としている。【０００５】  本発明の前記ならびにそのほかの目的と新規な特徴は次の説明を添付図面と照らし合わせて読むと、より完全に明らかになるであろう。
ただし、図面はもっぱら解説のためのものであって、本発明の技術的範囲を限定するものではない。
【課題を解決するための手段】
【０００６】  上記目的を達成するために、本発明はサービス店で提供される、接客対応者に関する賃金や時間配分等を管理する接客管理システムであって、接客対応者情報を閲覧可能に表示する表示ステップと、該接客対応者が接客に応じる時間を所定時間に分割して管理する時間管理ステップと、時間管理ステップで管理された接客時間に対応する賃金を賃金管理テーブルを介して管理する賃金管理ステップとで接客管理システムを構成している。
【発明の効果】
【０００７】  以下の説明から明らかなように、本発明にあっては次に列挙する効果が得られる。【０００８】（１）サービス店で提供される、接客対応者に関する賃金や時間配分等を管理する接客管理システ厶であって、接客対応者情報を閲覧可能に表示する表示ステップと、該接客対応者が接客に応じる時間を所定時間に分割して管理する時間管理ステップと、時間管理ステップで管理された接客時間に対応する賃金を賃金管理テーブルを介して管理する賃金管理ステップとで構成されているので、接客する時間配分によって賃金を決定し、効率よく支払うことができる。
したがって、接客対応者の賃金に対する不満を確実に解消し、サービスの向上につなげることができる。【０００９】（２）前記（１）によって、接客に応じる時間を所定時間に分割して管理することができるので、接客対応者の過度な労働負担をなくし、安心して働くことができる環境を提供することができる。【００１０】（３）前記（１）によって、接客時間を効率よく管理することができるので、サービス店全体の接客対応者のローテーションも効率よく管理することができる。【００１１】（４）請求項２〜５も前記（１）〜（３）と同様な作用効果が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１２】以下、図面に示す実施するための最良の形態により、本発明を詳細に説明する。
【実施例１】
【００１３】  図１ないし図５に示す本発明の第１の実施するための最良の第１の形態において、１は本発明の賃金管理システムで、この賃金管理システム１は、クラブ、パブ、キャバクラ、ショークラブ、スナック等のサービス店２で提供される、接客対応者３（サービス店に在籍する女性スタッフ）に関する賃金や時間配分等を管理する接客管理システムであって、接客対応者情報を格納する接客対応者情報データベース４（ＤＢ）を介して閲覧可能に表示する表示ステップ５と、該接客対応者が接客に応じる時間を所定時間に分割して時間情報ＤＢ６を介して管理する時間管理ステップ７と、この時間管理ステップ７で管理された接客時間に対応する賃金を賃金管理テーブル８を備える賃金管理ＤＢ９を介して管理する賃金管理ステップ１０とを備えている。【００１４】  図１は、本実施例による賃金管理システムの概略構成を説明するための概念図である。図１に示すように、賃金管理システム１は、ＷＷＷサーバ、メールサーバ、ＤＢサーバ等のサーバとしての管理者端未１１を適宜に有している。
前記管理者端未１１は、前記サービス店２で働く接客対応者３に関する情報を登録し、時間や賃金等の情報を管理するために必要な表示画面１２を備えている。本実施例の表示画面１２では、接客対応者としてのタレント情報、時間情報、賃金情報、指名情報等が表示されている。
なお、前記表示画面１２には、時間帯別に基本料金を表示する料金表示欄、前記基本料金でのサービス時間を記入するセット時間表示欄、前記基本料金を越える場合の延長時間単位を記入する延長料金表示襴、接客対応者の指名料金を記入する指名料金表示欄、テーブルチャージ及びサービスチャージに関する情報を記入するチャージ情報表示欄等を備えたサービス情報を顧客毎あるいは所定の条件で表示してもよい。
また、前記サービス店２は、店舗内に設置されている携帯端末機１３から前記管理者端未１１に適宜にアクセスでき、接客対応者３に関する情報登録の要求又はこれら情報の更新、時間情報、賃金情報の更新等を行うことができる。【００１５】  前記接客対応者情報ＤＢ４には、例えば図２に示すように、本システムを利用する接客対応者情報１４として、接客対応者ＩＤ、接客対応者名、住所、メールアドレス等が格納される。これらの接客対応者情報１４は、接客対応者情報登録手段１５により管理者端末１１に送信される接客対応者情報登録画面により登録されるものである。【００１６】  前記時間情報ＤＢ６には、例えば１時間を所定時間に分割して、接客対応者３が接客に応じる時間を管理する。
前記時間管理ステップ７で管理する接客時間は、少なくとも２人、本実施例では３人の接客対応者３を所定時間に分割されたそれぞれの時間内を接客する。
例えば、図３に示すように、１時間を基本にして３分割にする。接客対応者３はそれぞれＡ、Ｂ、Ｃにする。ここで、前記時間情報ＤＢ６の分割された時間情報を介して、これらの接客対応者Ａ、Ｂ、Ｃを所定時間接客させ、所定時間が終了すると、ローテーションし、Ａ、Ｂ、Ｃの順序で所定の利用者に対して接客する。【００１７】  前記賃金管理ＤＢ９には、図４に示すように、前記時間管理ステップ７で管理された接客時間に対応する所定の賃金情報１６を、接客対応者毎に前記接客対応者情報ＤＢ４および時間情報ＤＢ６と関連付けて格納する。また、賃金情報には、セット時間、延長時間と延長料金、延長方式、本指名料金、場内指名等の情報が含まれてもよい。
前記賃金管理ステップ１０の賃金管理テーブル８は、前記時間情報ＤＢ６で管理される、分割された所定時間に対応して係数ｆを乗じた賃金支払うよう設定されたファイルテーブルで、例えば図４に示すように、１回の接客ごと、つまり分割された所定時間に対して７００円の支払に対し、Ａは３回接客することになるので、１時間で２，１００円の賃金を受け取ることができる。
したがって、効率よく利用者に対して接客すると同時に、満足できる賃金システムになっているので、接客対応者３の就労意欲を看過して、気持ちよく仕事ができる環境を整えることができる。【００１８】｛発明を実施するための異なる形態｝【００１９】  次に、図６ないし図１０に示す本発明を実施するための異なる形態につき説明する。なお、これらの本発明を実施するための異なる形態の説明に当って、前記本発明を実施するための最良の第１の形態と同一構成部分には同一符号を付して重複する説明を省略する。
【実施例２】
【００２０】  図６ないし図８に示す本発明を実施するための第２の形態において、前記本発明を実施するための最良の第１の形態と主に異なる点は、例えば接客対応者Ａに利用者から指名が入った場合、所定時間に分割されたそれぞれの時間すべてを該接客対応者Ａが接客するように時間を管理する時間管理ステップ７Ａと、この時間管理ステップ７Ａで管理された接客対応者Ａの時間に対応した料金が設定された賃金管理テーブル８Ａを有する賃金管理ステップ１０Ａとを備えた点で、このように構成された賃金管理システム１Ａにしても前記本発明を実施するための最良の第１の形態と同様な作用効果が得られる。
前記賃金管理テーブル８Ａは、前記時間管理ステップ７Ａで管理された分割された複数個の所定時間に対応して係数ｆ、例えば図７に示すように８００円を３倍した賃金に、所定時間を特定の利用者が指名したことに対応する指名料ｇ、例えば１，０００円を加算する処理をする。すなわち、時給換算で、接客対応者Ａは３，４００円を手にすることになる。
【実施例３】
【００２１】  図９および図１０に示す本発明を実施するための第３の形態において、前記本発明を実施するための第２の形態と主に異なる点は、ある特定の利用者に対する接客時間が所定時間に満たない場合に、時間管理ステップ７Ｂおよび賃金管理ステップ１０Ｂに関連付けて該利用者を特定し、サービス店２に持参することにより特定のサービスを享受できるサービスチケット１７を利用者に提供するチケット管理ステップ１８を用いた点で、このように構成された賃金管理システム１Ｂにすることにより、前記本発明を実施するための第２の形態と同様な作用効果が得られる。
本実施例では、複数の利用者が接客対応者Ａを同時に指名した場合である。例えば図１０に示すように、利用者Ｘには接客対応者Ａが２回接客するように前記時間管理ステップ７Ｂを介して処理される。この場合、利用者Ｙには接客対応者Ａは１回のみの接客になる。この時、前記時間管理ステップ７Ｂおよび賃金管理ステップ１０Ｂを介して、前記チケット管理ステップ１８によりサービスチケット１７を発行するよう制御される。
本実施例では、例えば接客対応者Ａが手にする賃金は賃金管理テーブル８Ａにより処理され、所定時間が３回で、時間８００円であれば２，４００円、さらに指名料１，０００円で２回なので２，０００円なので合計４，４００円である。【００２２】  なお、前記本発明の異なる実施の形態では主に第１の実施の形態を基にして説明したが、本発明はこれに限らず、各実施の形態に使用された構成を組み合わせて使用しても同様な作用効果が得られる。
また、本発明の各実施例において、時間当りの賃金を７００円、８００円と決めて説明したが、これに限らず、サービス店２での任意の賃金であってよく、第２および第３実施例で説明した指名料は１，０００円だが、サービス店によって任意に決められるものであってもよい。
【産業上の利用可能性】
【００２３】  本発明はサービス店で提供される、接客対応者に関する賃金や時間配分等を管理する接客管理システムを利用する産業、あるいは取扱う企業等で利用される。
【図面の簡単な説明】
【００２４】
【図１】本発明を実施するための最良の第１の形態の説明図。
【図２】本発明を実施するための最良の第１の形態の概念図。
【図３】本発明を実施するための最良の第１の形態の接客対応者ＤＢの説明図。
【図４】本発明を実施するための最良の第１の形態の接客ローテーションの説明図。
【図５】本発明を実施するための最良の第１の形態の賃金管理ＤＢの説明図。
【図６】本発明を実施するための第２の形態の概念図。
【図７】本発明を実施するための第２の形態の接客ローテーションの説明図。
【図８】本発明を実施するための第２の形態の賃金管理テーブルの説明図。
【図９】本発明を実施するための第３の形態の概念図。
【図１０】本発明を実施するための第３の形態の接客ローテーションの説明図。
【符号の説明】
【００２５】１、１Ａ、１Ｂ：賃金管理システム、  ２：サービス店、
３：接客対応者、                    ４：接客対応者情報ＤＢ、
５：表示ステップ、                  ６：時間情報ＤＢ、
７、７Ａ、７Ｂ：時間管理ステップ、  ８、８Ａ：賃金管理テーブル、
９：賃金管理ＤＢ、
１０、１０Ａ、１０Ｂ：賃金管理ステップ、
１１：管理者端未、                  １２：表示画面、
１３：携帯端末機、                  １４：接客対応者情報、
１５：接客対応者情報登録手段、      １６：賃金情報、
１７：サービスチケット、            １８：チケット管理ステップ。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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