(57)【要約】【課題】贈る相手を唯一に特定できるメールアドレスなどで、贈る相手の発送に関わる住所、電話番号などの情報を知らなくても容易に贈り物ができる電子商取引システム、電子商取引の方法、電子商取引プログラムを提供する。【解決手段】電子商取引システムを提供する電子商取引サイト１５およびサーバ装置１３が、商品を贈る方の利用者からメールアドレスあるいは会員ＩＤなどの贈られる方の利用者との連絡が可能な識別情報を入力させ、前記識別情報をもとに贈られる方の利用者と連絡をとり、贈られる方の利用者に贈られる方の利用者の個人情報の入力を求める。贈る相手の発送に関わる住所、電話番号などの情報を知らなくても容易に贈り物ができる。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
第１のクライアント装置から第２のクライアント装置との通信が可能な識別情報を取得する識別情報入力手段と、
前記識別情報に基づき第２のクライアント装置と通信する通信手段と、
前記通信手段を使用して、前記第２のクライアント装置から第２のクライアント装置の利用者との商取引に必要な個人情報を取得する個人情報取得手段と、
を有することを特徴とする電子商取引サーバシステム。
【請求項２】
前記商取引は、前記第１のクライアント装置の利用者から前記第２のクライアント装置の利用者への贈答であり、
更に、前記第２のクライアント装置から贈答品の受取りの可否情報を受け付け、可否情報の内容が拒否の場合には贈答処理を中止する中止手段を備えたことを特徴とする請求項１に記載の電子商取引サーバシステム。
【請求項３】
更に、前記第２のクライアント装置から、贈答品の受け取りが拒否されたことを前記第１のクライアント装置に通知することの可否情報を受け付け、前記可否情報の内容が可の場合にのみ拒否を通知する拒否通知手段を備えたことを特徴とする請求項２に記載の電子商取引サーバシステム。
【請求項４】
更に、贈答が拒否された場合に、前記第２のクライアント装置から入力されたコメントを前記第１のクライアント装置に通知する拒否コメント通知手段を備えたことを特徴とする請求項３に記載の電子商取引サーバシステム。
【請求項５】
前記識別情報はメールアドレスであることを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載の電子商取引サーバシステム。
【請求項６】
電子商取引サーバシステムのコンピュータを、
第１のクライアント装置から第２のクライアント装置との通信が可能な識別情報を取得する識別情報入力手段、
前記識別情報に基づき第２のクライアント装置と通信する通信手段、
前記通信手段を使用して、前記第２のクライアント装置から第２のクライアント装置の利用者との商取引に必要な個人情報を取得する個人情報取得手段
として機能させることを特徴とする電子商取引プログラム。
【請求項７】
ネットワークを介して電子商取引サーバシステムと通信することで電子商取引を行う利用者が使用する第1および第２のクライアント装置と、
前記第１のクライアント装置から前記第２のクライアント装置との通信が可能な識別情報を取得する識別情報入力手段と、前記識別情報に基づき第２のクライアント装置と通信する通信手段と、前記通信手段を使用して、前記第２のクライアント装置から第２のクライアント装置の利用者との商取引に必要な個人情報を取得する個人情報取得手段とを備えた電子商取引サーバシステムと
を含むことを特徴とする電子商取引システム。
【請求項８】
電子商取引サーバシステムが第１のクライアント装置から第２のクライアント装置との通信が可能な識別情報を取得するステップと、
電子商取引サーバシステムが前記識別情報に基づき第２のクライアント装置と通信するステップと、
電子商取引サーバシステムが前記第２のクライアント装置から第２のクライアント装置の利用者との商取引に必要な個人情報を取得するステップと
を含んだことを特徴とする電子商取引方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、携帯電話端末もしくはパソコンなどのクライアント装置でアクセス可能なＷｅｂページを用いて電子商取引を行うシステムにおいて、商品の取引に際し、購入者が贈答する相手の送付先情報などの個人情報を入力することなく、相手を唯一に特定するメールアドレスや会員番号などの情報を指定するだけで取引が可能となる電子商取引サーバシステム、電子商取引プログラム、電子商取引システムおよび電子商取引方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネットを代表とする通信ネットワークの急速な進歩と、携帯電話機の普及と、携帯電話機でインターネットに接続するための通信プロトコル（ｉ−ＭＯＤＥ，ＷＡＰなど）が整備されるに伴い、パソコンなどを対象としたＷｅｂサイトに加えて携帯電話機でアクセス／閲覧可能なＷｅｂサイトが増加している。それらのＷｅｂサイトでは技術的にセキュリティなどの問題も解決されることによって電子商取引も普及してきている。
【０００３】
利用者は携帯電話機およびパソコンなどのクライアント装置を利用して前述の電子商取引のＷｅｂサイトにアクセスし、商品およびサービスなどを電子的に購入するといった商取引を行うことができるようになっている。このようなインターネットを利用した電子商取引では、利用者は携帯電話機およびパソコンなどのクライアント装置を利用してインターネット上の電子的な仮想店舗にアクセスし、仮想店舗のサイトが提供する商品を選択決定し、更に商品の送り先および請求書の送り先などを入力するように構成されている。
【０００４】
また、一般的には、前述のＷｅｂサイトを運営している内部のサーバなどにはデータベース（以下ＤＢと記す）が存在する。そして、会員登録ページなどを経由して利用者から入力された会員の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの会員情報が上記ＤＢに登録されている。従って、商品の発送および請求書送付などの際に必要となる氏名、住所、電話番号などの情報はＤＢをアクセスすることで自動的にＷｅｂページの画面情報に反映させることができる。これによって利用者の入力処理などを軽減している。
【０００５】
このような携帯電話機およびパソコンなどのクライアント装置を使用した通信ネットワークを利用した電子商取引においては、一般的に贈答品を送る場合は送付するに際して必要な、送り先の相手の住所・氏名などの個人情報を入力する必要があった。従って、贈答する場合は送り先相手の個人情報を贈る側の人があらかじめ知っておかなければならなかった。
【０００６】
特に携帯電話機を利用した商取引では、相手先の送付先情報などを数少ないボタンを使用して打ち込むのはフルキーボードを備えたパソコンなどで行うよりも手間と時間を要するという問題点があった。従って、特に携帯電話機を用いた電子商取引自体が活性化されていなかった。
【特許文献１】特開２００２−２４５２８０号公報
【特許文献２】特開２００１−３５０９６２号公報
【特許文献３】特開２００２−４１９０９号公報
【特許文献４】特開２００２−４１９７８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
本発明は以上のような従来の欠点に鑑みてなされたものであり、その目的は、携帯電話機およびパソコンなどのクライアント装置を使用する通信ネットワークを利用した電子商取引システムにおいて、利用者が商品を贈答品として購入する場合に、贈答先の相手の発送に関する個人情報をあらかじめ知らなくても贈り物が出来る電子商取引サーバシステム、電子商取引プログラム、電子商取引システムおよび電子商取引方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記目的を達成するために、本発明の電子商取引サーバシステムは、第１のクライアント装置から第２のクライアント装置との通信が可能な識別情報を取得する識別情報入力手段と、前記識別情報に基づき第２のクライアント装置と通信する通信手段と、前記通信手段を使用して、前記第２のクライアント装置から第２のクライアント装置の利用者との商取引に必要な個人情報を取得する個人情報取得手段とを有することを主要な特徴とする。
【０００９】
また、前記した電子商取引サーバシステムにおいて、前記商取引は、前記第１のクライアント装置の利用者から前記第２のクライアント装置の利用者への贈答であり、更に、前記第２のクライアント装置から贈答品の受取りの可否情報を受け付け、可否情報の内容が拒否の場合には贈答処理を中止する中止手段を備えていてもよい。
また、前記した電子商取引サーバシステムにおいて、更に、前記第２のクライアント装置から、贈答品の受け取りが拒否されたことを前記第１のクライアント装置に通知することの可否情報を受け付け、前記可否情報の内容が可の場合にのみ拒否を通知する拒否通知手段を備えていてもよい。
【００１０】
また、前記した電子商取引サーバシステムにおいて、更に、贈答が拒否された場合に、前記第２のクライアント装置から入力されたコメントを前記第１のクライアント装置に通知する拒否コメント通知手段を備えていてもよい。
また、前記した電子商取引サーバシステムにおいて、前記識別情報はメールアドレスであってもよい。
【００１１】
本発明の電子商取引プログラムは、電子商取引サーバシステムのコンピュータを、第１のクライアント装置から第２のクライアント装置との通信が可能な識別情報を取得する識別情報入力手段、前記識別情報に基づき第２のクライアント装置と通信する通信手段、前記通信手段を使用して、前記第２のクライアント装置から第２のクライアント装置の利用者との商取引に必要な個人情報を取得する個人情報取得手段として機能させることを主要な特徴とする。
【００１２】
本発明の電子商取引システムは、ネットワークを介して電子商取引サーバシステムと通信することで電子商取引を行う利用者が使用する第1および第２のクライアント装置と、前記第１のクライアント装置から前記第２のクライアント装置との通信が可能な識別情報を取得する識別情報入力手段と、前記識別情報に基づき第２のクライアント装置と通信する通信手段と、前記通信手段を使用して、前記第２のクライアント装置から第２のクライアント装置の利用者との商取引に必要な個人情報を取得する個人情報取得手段とを備えた電子商取引サーバシステムとを含むことを主要な特徴とする。
【００１３】
本発明の電子商取引方法は、電子商取引サーバシステムが第１のクライアント装置から第２のクライアント装置との通信が可能な識別情報を取得するステップと、電子商取引サーバシステムが前記識別情報に基づき第２のクライアント装置と通信するステップと、電子商取引サーバシステムが前記第２のクライアント装置から第２のクライアント装置の利用者との商取引に必要な個人情報を取得するステップとを含んだことを主要な特徴とする。
【発明の効果】
【００１４】
本発明よれば、相手先を唯一に特定するメールアドレスもしくは会員としての唯一のニックネーム、ハンドルネーム、会員番号などを通知するだけで相手先に商品を届けることができる。また、贈る側および贈られる側が会員でなくても容易に商品の贈答を行うことが可能であり、会員になることの勧誘も同時に行うことが可能である。また、商品を贈られる側が会員である場合は、受発注および発送に関する利用者の氏名、住所、電話番号などの個人情報をシステムが有しているため、商品受取りの可否を選択するだけで簡単に商品を受取ることが可能である。更に、商品を贈る側が会員である場合は、請求書の発送なども自動的に行われ贈る側も手続きが簡単であるため、特に携帯電話機を利用した電子商取引が活発化することが期待される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下に本発明を実施するための最良の形態の一例について図面を用いて詳細に説明する。先ず、本発明の全体構成について図１を用いて説明する。図１は本発明の電子商取引システムのシステム構成図を示している。本電子商取引システムは携帯電話機１１あるいはパソコン１２等のクライアント装置、サーバ装置１３、電子商取引（ＥＣ）サイト１５、インターネット２３および携帯電話網２５から構成されている。
【００１６】
携帯電話機１１は携帯電話網２５を経由してインターネット２３にアクセスできるように構成されている。また、パソコン１２もインターネット２３にアクセスできる。サーバ装置１３および電子商取引サイト１５も同様にインターネット２３上に開設されており、携帯電話機１１あるいはパソコン１２からアクセス可能である。
【００１７】
図２は、本発明におけるクライアント装置の一種である携帯電話機１１のブロック図を示している。携帯電話機１１は、中央制御装置であるＣＰＵ２０１、携帯電話網２５の基地局との間の通信制御を行う通信制御部２０３、利用者に様々な情報を表示する表示部２０５、テンキーや機能キーなどの入力キー２０７、Ｗｅｂブラウザやメール送受信プログラムを記憶しているメモリ２０９およびスピーカやマイクを備えた音声処理部２１１からなる。
【００１８】
図３は、本発明のサーバ装置１３のブロック図を示している。サーバ装置１３は中央制御装置であるＣＰＵ３０１、ネットワークとのリンクの通信制御を行う通信制御部３０３、サーバ機能のみを使用している場合は使われないことが多いが、サーバ装置と管理者とのインタフェースである表示部３０５、同じく入力キー３０７、記憶部３０９およびＤＢ３１５、３１７、３１９から構成されている。本例ではＤＢがサーバ装置１３内に存在しているが、図示していない他のサーバ上に有る構成でも構わない。なお、電子商取引サイト１５もサーバ装置１３と同様の構成を備えている。
また、本発明は、例えばサーバ装置１３が電子商取引サイト１５の機能を全て備えている構成であっても実施可能である。本出願においては、サーバ装置１３および電子商取引サイト１５の機能を実行する１台あるいは複数台のサーバ装置をサーバシステムと表す。
【００１９】
会員ＤＢ３１５は、会員の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個別情報を記憶しており、例えばメールアドレスをキーとしてその会員の氏名、住所、電話番号などの個人情報を取得できる。仮注文ＤＢ３１７は贈られる側の利用者が受取ることを決断する前段階で、贈り物の商品の在庫があった場合に仮に商品などを押さえるのに必要な情報を記憶している。正式注文ＤＢ３１９は、仮注文ＤＢ３１７に存在していた発注に関するデータの内、贈られる側の第２のクライアント装置２の利用者が受取ることを決定したことにより正式注文になったデータを記憶している。
【００２０】
次に第１の発明である電子商取引システムの説明を図４〜図１２を用いて行う。図４〜図９までは、本発明の電子商取引システムの処理シーケンスおよび動作フローを示している。また、図１０、図１１は、本発明の電子商取引システムのクライアント装置の一例である携帯電話機１１における贈り側の画面表示例を、図１２は贈られる側の画面表示例を示している。
【００２１】
この実施形態においては、クライアント装置として携帯電話機１１を使用する例について説明する。クライアント装置がパソコン１２やＰＤＡなどの通信端末であってもシステムとしての動作は同様である。なお、以下の説明においては、贈り物を贈る側の利用者の第１の携帯電話機１１をクライアント装置１、贈り物を贈られる側の利用者の第２の携帯電話機１１をクライアント装置２と記す。
【００２２】
また、この実施形態においては、クライアント装置２の利用者を唯一特定する識別情報としてメールアドレスを使用した場合を開示する。但し、この識別情報としては会員番号や、会員ＩＤなどで有っても構わない。望ましくはその識別情報を使用してクライアント装置２の利用者にメッセージを送れると良い。但し送れない場合は、その識別情報に加えてメールアドレスなどを登録するようにすれば問題無い。
【００２３】
まず、贈る側であるクライアント装置１がＷｅｂブラウザを使用して本電子商取引サイト１５にアクセスする。（ｓａ１１）。この時利用者は会員であっても良いが会員である必要は無い。電子商取引サイト１５は例えば贈答品のＷｅｂサイトの初期画面において、商品が選択できるような画面情報をクライアント装置１に送信する（ｓｃ１１、ｆａ１１、図１０（ａ）参照）。この際、在庫の無い商品は画面表示しないようにしておく。クライアント装置１の利用者は贈りたい商品を選択し、贈りたい相手の例えばメールアドレスおよび自分のメールアドレスを入力し、ＥＣサイト１５に送信する（ｆａ１３、図１０（ｂ）参照）。自分のメールアドレスは後で贈られる相手からの応答内容等を通知するために使用される。贈られる相手は会員であっても良いが会員である必要は無い。
【００２４】
なお、ＥＣサイト１５が携帯電話網２５の通信事業者から認定を受けた公式サイトであれば、携帯電話機１１のアクセスの際に、ＥＣサイト１５は携帯電話網２５からユーザに付与されている唯一固有のユーザＩＤ情報（以下ＵＩＤと記す）を取得可能であるので、このＵＩＤを取得して、アクセスしてきた携帯電話機１１を特定し、このＵＩＤをキーとして会員ＤＢを検索して会員であるか否かを判定することが可能である。このような認証処理を行うことにより、アクセスしてきた携帯電話機１１の利用者が会員であり、予め会員ＤＢにメールアドレスが登録してあれば、自分のメールアドレスを入力する必要がなくなる。
【００２５】
ＥＣサイト１５は、ＥＣサイト１５内の贈る側が選択した商品のＷｅｂページのＵＲＬをメールの中に貼り込み、指定された相手方のメールアドレス宛にメールにて贈り物が届いたことを通知する（ｓｃ１３、ｆｂ１１、図１２（ａ）参照）。更にクライアント装置２にメールを送ったことを示す画面情報をクライアント装置１に送信する（ｓｃ１５、ｆａ１５、図１０（ｃ）参照）、クライアント装置１の利用者はＷｅｂ画面にて相手方に贈答商品が通知されたことを知る（ｓａ１５）。
【００２６】
ＥＣサイト１５は更に商品の在庫状況などのデータベースを有しているサーバ装置１３に仮受注処理を要求する（ｓｃ１７）。サーバ装置１３は要求を受け、仮受注処理として注文ＩＤを付与し、この注文ＩＤと対応して商品ＩＤ、贈られる側および贈り側のメールアドレスなどの注文に関する情報を仮注文ＤＢに記憶すると共に商品の仮押さえなどの処理を行う（ｓｂ１１）。
贈られる側のクライアント装置２は、利用者によるメール中に張られたリンクのクリック、あるいはＷｅｂブラウザへのＵＲＬの打ち込みなどに基づき、贈る側が選択した商品のＷｅｂページにアクセスする（ｓｄ１１）。ＥＣサイト１５は上記ＵＲＬに基づくアクセスに対して該当するページ情報を送信する（ｓｃ１９）。クライアント装置２はＷｅｂブラウザによって贈り物の詳細内容と、受取るか否かの選択を可能としたページ情報を表示部２０５に表示する（ｆｂ１３、図１２（ｂ）参照）。
【００２７】
贈られる側の利用者は、この画面上（ｆｂ１３）でボタンをクリックするなどして贈り側が選択した商品の受け取りの可否を選択することができる（ｓｄ１３）。贈り物の商品を受取る場合は、受取りのＹｅｓボタンをクリックすることにより、クライアント装置２により受取り可の情報がＥＣサイト１５に送信される（ｓｄ１５）。ＥＣサイト１５は受信した情報が受取り可である場合は、サーバ装置１３に対して、贈られる側が本ＥＣサイトの会員であるかどうかのチェック依頼を行う（ｓｃ２１）。
【００２８】
サーバ装置１３はメールアドレスをキーとして会員ＤＢ３１５の検索を行い、調査依頼を受けた利用者が会員であるかどうかをチェックし、検索結果をＥＣサイト１５へ返す（ｓｂ１３）。
【００２９】
ＥＣサイト１５は、利用者が会員でなかった場合は、発送に関する情報収集のために送り先情報の入力を促す内容と会員の勧誘を含むページ画面を作成し、クライアント装置２に送信する（ｓｃ２３、ｆｂ１５、図１２（ｃ）参照）。上記内容のページ画面に対して贈られる側の利用者は、送り先情報の入力と、入会するか否かの選択をしてＥＣサイト１５に通知する。
【００３０】
入会しない場合は、送り先情報の入力と、入会の「Ｎｏ」ボタンをクリックし、贈る側にコメントなどを書きたい場合は、コメントを入力してＥＣサイト１５に送信する（ｓｄ１９、ｆｂ１７、図１２（ｄ）参照）。ＥＣサイト１５はクライアント装置２の利用者が贈り物を受取ったということと、コメントが有る場合はコメントも一緒にクライアント装置１にメールで送る（ｓｃ２５）。
クライアント装置１は贈った相手がその商品を受取ったことおよび相手が書いたコメントをメールで受取るか、図示していないが一旦メールでＵＲＬを受け取る。利用者は、クライアント装置１からＵＲＬにアクセスすることによりコメントを見ることができる（ｓａ１７、ｆａ１７、図１０（ｄ）参照）。ＥＣサイト１５はクライアント装置２の利用者が通知した送り先情報の内容と、受注処理依頼をサーバ装置１３に対して通知する（ｓｃ２７）。サーバ装置１３は仮受注処理を本受注処理とし、商品の発送などの処理を行う。（ｓｂ１５）
【００３１】
クライアント装置２の利用者が入会する場合（ｓｄ１７）は、送り先情報の入力と、入会の「Ｙｅｓ」ボタンをクリックし、送る側にコメントなどを書きたい場合はコメントを入力してＥＣサイト１５に送信する（ｓｄ２１）。ＥＣサイト１５はクライアント装置１に対し、相手先が贈り物を受取ったということと、贈られる側が書いたコメントの内容をメールにて送信する（ｓｃ２９）。クライアント装置１の利用者はメールにて相手先が贈り物を受取ったことと、もしコメントが書いてあればコメントを見ることが出来る。（ｓａ１９、ｆａ１７、図１０（ｄ）参照）。更にＥＣサイト１５はサーバ装置１３に対してクライアント装置２の利用者の送り先情報を通知し、会員の入会処理依頼および受注処理要求を行う（ｓｃ３１）。
【００３２】
また、クライアント装置２の利用者に対して入会お礼のメールを送り（ｓｃ３３）、クライアント装置２の利用者はメールでそのお礼の内容を見ることができる（ｓｄ２３）。同時にサーバ装置１３はクライアント装置２の利用者の送り先情報などの個人情報を会員ＤＢ３１５に記憶させ（入会処理）、仮受注処理を本受注処理とし、商品の発送などの処理を行う。（ｓｂ１７）
【００３３】
クライアント装置２の利用者が会員であった場合（ｓｂ１３）は、会員ＤＢ３１５内に登録されている会員情報から送り先情報を抽出し、ＥＣサイト１５に通知する（ｓｂ１９）。ＥＣサイト１５はサーバ装置１３から通知された情報から発送に必要な情報である、送り先の氏名、住所、電話番号などを書き込んだ内容とコメント入力を促すページ画面を作成し、クライアント装置２に送信する（ｓｃ３５、ｆｂ１９、図１０（ｅ）参照）。
【００３４】
クライアント装置２の利用者は、ページ画面より送付先情報を確認する（ｓｄ２５）。送り先に問題が無ければ何も修正せず、修正が有る場合は修正を行った上で、更にコメントがあれば入力した上でＥＣサイト１５に通知する（ｓｄ２７）。ＥＣサイト１５は、クライアント装置１に対し、贈る相手先が贈り物を受取ったこと、および、もし入力があればコメントを作成してメールにて送る（ｓｃ３７）。クライアント装置１の利用者は贈り物が受理されたこと、およびもし記入があれば相手からのコメントをメールで読むことが出来る（ｓａ２１、ｆｂ２１、図１０（ｆ）参照）。
【００３５】
ＥＣサイト１５はそれからサーバ装置１３に対して、クライアント装置２から通知された送り先情報の内容と、受注処理依頼を通知する（ｓｃ３９）。サーバ装置１３は仮受注処理を本受注処理とし、商品の発送などの処理を行う（ｓｂ２１）。
【００３６】
次にＥＣサイト１５はクライアント装置１のメールアドレスに基づき、贈り主であるクライアント装置１の利用者が本サイトの会員であるかどうかについて、サーバ装置１３にチェック依頼を行う（ｓｃ４１）。サーバ装置１３はメールアドレスをキーとして会員ＤＢを検索し、クライアント装置１の利用者が会員であるかどうかを判断する（ｓｂ２３）。そして、ＥＣサイト１５にその結果と、会員であった場合は請求書を発行するに際して必要な情報を通知する（ｓｂ２７）。贈る側のクライアント装置１の利用者が会員でない場合は、ＥＣサイト１５は請求送付先の入力を促す画面と、会員への入会を促す画面情報を作成し、この画面情報の格納場所を示すＵＲＬをメールにてクライアント装置１に通知する（ｓｃ４３、ｆａ１９、図１０（ｅ）参照）。
【００３７】
クライアント装置１の利用者はこのＵＲＬにアクセスし、請求書送付先に関わる個人情報の入力を行い（ｓａ２３）、更に会員に入会するかどうか判断する（ｓａ２５）。そして、入会しない場合はその旨をチェックし、請求書送付先情報とともにＥＣサイト１５に送信する（ｓａ２７）。ＥＣサイト１５は通知された請求書発送先と、受注処理要求をサーバ装置１３に送る（ｓｃ４５）。
【００３８】
ＥＣサイト１５は、お礼のメッセージおよび到着日時を贈り先であるクライアント装置２の利用者にメールにて通知し（ｓｃ４７）、クライアント装置１の利用者にはお礼と到着日時などのお届けメッセージをメールにて通知する（ｓｃ４９、ｆａ２１、図１０（ｄ）参照）。
請求書発送先と受注処理要求を受けたサーバ装置１３は、仮受注処理を本受注処理とし、請求書の発送もしくはカード払いの場合などはメールによる通知などの処理を行う（ｓｂ２５）。
【００３９】
クライアント装置１の利用者が会員に入会する場合（ｓａ２５）は、クライアント装置１の利用者は会員として必要な、氏名、住所、電話番号などの情報を入力してクライアント装置１によりＥＣサイト１５に通知する（ｓａ３１）。ＥＣサイト１５は請求書発行先に関わる情報と、受注処理要求およびクライアント装置１の利用者の入会処理要求をサーバ装置１３に送る（ｓｃ５１）。更にクライアント装置２の利用者に対しお礼のメールを送り（ｓｃ５３）、クライアント装置１の利用者に対し会員入会のお礼のメッセージなどをメールにて通知する（ｓｃ５５、ｆａ２３、図１１（ａ）参照）。
次に、サーバ装置１３はクライアント装置１の利用者の請求書の送り先情報などの個人情報を会員ＤＢ３１５に記憶させ（入会処理）、仮受注処理を本受注処理とし、商品の発送、請求書の発送もしくはカード払いの場合などはメールによる通知などの処理を行う（ｓｂ２７）。
【００４０】
クライアント装置１の利用者が本サイトの会員であった場合（ｓｂ２３）は、サーバ装置１３は請求に関する情報を会員ＤＢ３１５より収集し、ＥＣサイト１５に通知する（ｓｂ２９）。ＥＣサイト１５は通知された請求に関する情報の格納場所を示すＵＲＬをメールにて通知し、支払方法についてクライアント装置１の利用者に問い合わせる（ｓｃ５７、ｆａ２５、図１１（ｂ）参照）。クライアント装置１の利用者はこのＵＲＬにクライアント装置１によりアクセスし、支払方法、請求書の発送などについて修正の必要があれば修正し（ｆａ２７、図１１（ｃ）参照）、必要がなければそのまま「ＯＫ」をＥＣサイト１５に通知する（ｓａ３７）。
【００４１】
ＥＣサイト１５はクライアント装置１の利用者から通知された支払い、請求書の発送などに関する情報と、受注処理要求をサーバ装置１３に対して行う（ｓｃ５９）。それから、クライアント装置２の利用者に対し、お礼と、お届け日などをメールで通知し（ｓｃ６１）、クライアント装置１の利用者に対してお届け日の通知を行う（ｓｃ６３）。クライアント装置２の利用者はＥＣサイト１５からのお礼のメッセージをメールで見ることができ（ｓｄ３３）、クライアント装置１の利用者はＥＣサイト１５からのお届け日などのメッセージをメールにて確認することが可能である（ｓａ３９）。
【００４２】
クライアント装置２の利用者が受取りを拒否する場合（ｓｄ１３）は、クライアント装置２の利用者は受取りを拒否することと、必要があればコメントを入力してクライアント装置１によりＥＣサイト１５に通知する（ｓｄ３７）。ＥＣサイト１５は受取りを拒否したことを了解する旨の画面情報をクライアント装置２に送信する（ｓｃ７１）。クライアント装置２はこの画面を表示する。これにより、クライアント装置２の利用者は受取り拒否が受け付けられたことを確認できる（ｓｄ３９）。
【００４３】
また、クライアント装置２の利用者はこの受け取り拒否了解画面において、受取りを拒否したことおよびコメントをクライアント装置１に通知ＯＫか否かを選択し、通知ＯＫの場合にはクライアント装置２は通知ＯＫの情報をＥＣサイト１５に通知する（ｓｄ４３）。ＥＣサイト１５は贈り物の受取りが拒否されたこと、および贈られる側の利用者がコメントを入力した場合にはこのコメントをメールにてクライアント装置１の利用者に送り（ｓｃ７３、ｆａ２９、図１１（ｄ）参照）、クライアント装置１の利用者はその内容をメールの画面で確認することができる（ｓａ４５）。
【００４４】
クライアント装置２の利用者が受取りを拒否したことをクライアント装置１の利用者に通知したくないと判断した場合は、クライアント装置１は通知不可をＥＣサイト１５に通知する（ｓｄ４５）。ＥＣサイト１５はその後何も行わない。
【００４５】
本実施形態によれば、以下のような効果がある。
（１）相手先を唯一に特定するメールアドレスもしくは会員としての唯一のニックネーム、ハンドルネーム、会員番号などを通知するだけで相手先に商品を届けることができる。
（２）商品の受取りの選択権を相手先が有することにより、無駄な贈答を行うことが無くなる。また、拒否の通知を行うか否かを受取り側が選択可能であり、更に拒否の理由等のコメントを贈る側に通知可能であるので、受け取り側の意向に沿った処理が可能である。
（３）贈る側および贈られる側が会員になっていなくても商品の贈答が容易に可能であり、会員になることの勧誘も同時に行うことが可能である。
（４）商品を贈られる側が会員である場合は、受発注および発送に関する利用者の氏名、住所、電話番号などの個人情報をシステムが有しているため、商品受取りの可否を選択するだけで簡単に商品を受取ることが可能である。
（５）商品を贈る側が会員である場合は、請求書の発送なども自動的に行われ贈る側も手続きが簡単であるため、特に携帯電話機を利用した電子商取引が活発化することが期待される。
【産業上の利用可能性】
【００４６】
本発明は、インターネット上などで開設されている電子商取引サイトで利用可能である。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】本発明の電子商取引システムのシステム構成図である。
【図２】本発明のクライアント装置のブロック図である。
【図３】本発明のサーバ装置のブロック図である。
【図４】本発明の電子商取引システムの処理シーケンスおよび動作のフローチャートである。
【図５】本発明の電子商取引システムの処理シーケンスおよび動作のフローチャートである。
【図６】本発明の電子商取引システムの処理シーケンスおよび動作のフローチャートである。
【図７】本発明の電子商取引システムの処理シーケンスおよび動作のフローチャートである。
【図８】本発明の電子商取引システムの処理シーケンスおよび動作のフローチャートである。
【図９】本発明の電子商取引システムの処理シーケンスおよび動作のフローチャートである。
【図１０】本発明の電子商取引システムの携帯電話機の画面表示（贈り側）を説明する図である。
【図１１】本発明の電子商取引システムの携帯電話機の画面表示（贈り側）を説明する図である。
【図１２】本発明の電子商取引システムの携帯電話機の画面表示（贈られる側）を説明する図である。
【符号の説明】
【００４８】
１１    携帯電話機
１２    パソコン
１３    サーバ装置
１５    電子商取引（ＥＣ）サイト
２３    インターネット
２５    携帯電話網
【図１】
2005158027.tif 000003
【図２】
2005158027.tif 000004
【図３】
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【図４】
2005158027.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【手続補正書】
【提出日】平成16年12月6日(2004.12.6)
【手続補正１】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介してクライアント装置と通信することで電子商取引を行うサーバシステムであって、
会員のメールアドレスと、当該会員の氏名および住所を対応付けて記憶する個人情報記憶手段と、
第１クライアント装置の利用者の操作に応じて当該第１クライアント装置から選択された商品の入力および第２クライアント装置のメールアドレスの入力とを受け付ける第１受付手段と、
前記第１受付手段によって前記第１クライアント装置から前記選択された商品の入力および前記メールアドレスの入力とを受け付けた場合、前記選択された商品および前記メールアドレスを対応させて仮受注情報として記憶する仮受注情報記憶手段と、
第１受付手段によって受け付けた前記メールアドレスに基づいて前記第２クライアント装置に、当該メールアドレスに対応する前記仮受注情報記憶手段に記憶した商品を表示するページにアクセスするためのＵＲＬを貼り込んだメールを送信する贈り物通知手段と、
前記第２クライアント装置から前記ＵＲＬに基づくアクセスがあった場合、前記ページを前記第２クライアント装置に送信し、当該ページにおいて商品受取可否の選択入力を受け付ける第２受付手段と、
前記第２受付手段で受取可情報を受け付けた場合、前記メールアドレスに基づいて前記個人情報記憶手段を検索し、前記第２クライアント装置の利用者が会員である場合には当該第２クライアント装置のメールアドレスから前記個人情報記憶手段を参照して前記メールアドレスに基づいて氏名および住所を取得し、前記第２クライアント装置の利用者が会員でない場合には当該第２クライアント装置から前記商品の送り先の氏名および住所を受け付ける送り先情報取得手段と、
前記商品送り先情報取得手段によって前記商品の送り先の氏名および住所を取得した場合、前記仮受注情報記憶手段に記憶した仮受注情報を本受注情報として記憶する本受注情報記憶手段と、
を有することを特徴とする電子商取引サーバシステム。
【請求項２】
商品受取可否の選択入力を受け付ける前記ページにおいて、前記第２クライアント装置の利用者の操作に応じてコメントの入力を受け付ける第３受付手段と、
前記第２受付手段で受取可情報を受け付け、前記第３受付手段でコメントを受け付けた場合、前記受取可情報および前記コメントを前記第１クライアント装置に通知する受取可情報通知手段と、
を有することを特徴とする請求項１記載の電子商取引サーバシステム。
【請求項３】
ネットワークを介してクライアント装置と通信することで電子商取引を行うサーバシステムにおける電子商取引方法であって、
第１クライアント装置の利用者の操作に応じて当該第１クライアント装置から選択された商品の入力および第２クライアント装置のメールアドレスの入力とを受け付ける第１ステップと、
前記第１ステップにおいて前記第１クライアント装置から前記選択された商品の入力および前記メールアドレスの入力とを受け付けた場合、前記選択された商品および前記メールアドレスを対応させて前記サーバシステムの仮注文データベースに仮受注情報として記憶する第２ステップ、
前記第１ステップにおいて受け付けた前記メールアドレスに基づいて前記第２クライアント装置に、前記第２ステップで前記仮注文データベースに記憶した当該メールアドレスに対応する商品を表示するページにアクセスするＵＲＬを貼り込んだメールを、会員のメールアドレスと、当該会員の氏名および住所を対応付けて記憶する個人情報記憶手段を参照して前記メールアドレス宛にサーバシステムから送信する第３ステップと、
前記第２クライアント装置から前記ＵＲＬに基づくアクセスがあった場合、前記ページを 前記サーバシステムから前記第２クライアント装置に送信し、前記第２クライアント装置から当該第２クライアント装置の利用者の操作に応じて当該ページにおいて商品受取可否の選択入力を受け付ける第４ステップと、
前記第４ステップにおいて受取可情報を受け付けた場合、前記メールアドレスに基づいて前記個人情報記憶手段を検索し、前記第２クライアント装置の利用者が会員である場合には当該第２クライアント装置のメールアドレスからサーバシステムの前記個人情報記憶手段を参照して前記メールアドレスに基づいて氏名および住所を取得し、前記第２クライアント装置の利用者が会員でない場合には当該第２クライアント装置から当該第２クライアント装置の利用者の操作に応じて前記商品の送り先の氏名および住所を受け付ける第５ステップと、
前記第５ステップにおいて前記商品の送り先の氏名および住所を取得した場合、前記仮注文データベースに記憶した仮受注情報を本受注情報として正式注文データベースに記憶する第６ステップと、
を含むことを特徴とする電子商取引方法。
【請求項４】
前記ページにおいて商品受取可否の選択入力を受け付ける第４ステップが、前記第２クライアント装置から当該第２クライアント装置の利用者の操作に応じてコメントの入力を受け付けるステップを含み、
さらに、前記第４ステップにおいて受取可情報およびコメントを受け付けた場合、前記受取可情報および前記コメントを前記第１クライアント装置に通知する第７ステップを含むことを特徴とする請求項３記載の電子商取引方法。
【請求項５】
ネットワークを介してクライアント装置と通信することで電子商取引を行うサーバシステムのコンピュータにより実行可能な電子商取引プログラムであって、
前記コンピュータに、
第１クライアント装置の利用者の操作に応じて当該第１クライアント装置から選択された商品の入力および第２クライアント装置のメールアドレスの入力とを受け付ける第１ステップと、
前記第１ステップにおいて前記第１クライアント装置から前記選択された商品の入力および前記メールアドレスの入力とを受け付けた場合、前記選択された商品および前記メールアドレスを対応させて前記サーバシステムの仮注文データベースに仮受注情報として記憶する第２ステップ、
前記第１ステップにおいて受け付けた前記メールアドレスに基づいて前記第２クライアント装置に、前記第２ステップで前記仮注文データベースに記憶した当該メールアドレスに対応する商品を表示するページにアクセスするＵＲＬを貼り込んだメールを、会員のメールアドレスと、当該会員の氏名および住所を対応付けて記憶する個人情報記憶手段を参照して前記メールアドレス宛にサーバシステムから送信する第３ステップと、
前記第２クライアント装置から前記ＵＲＬに基づくアクセスがあった場合、前記ページを前記サーバシステムから前記第２クライアント装置に送信し、前記第２クライアント装置から当該第２クライアント装置の利用者の操作に応じて当該ページにおいて商品受取可否の選択入力を受け付ける第４ステップと、
前記第４ステップにおいて受取可情報を受け付けた場合、前記メールアドレスに基づいて前記個人情報記憶手段を検索し、前記第２クライアント装置の利用者が会員である場合には当該第２クライアント装置のメールアドレスからサーバシステムの前記個人情報記憶手段を参照して前記メールアドレスに基づいて氏名および住所を取得し、前記第２クライアント装置の利用者が会員でない場合には当該第２クライアント装置から当該第２クライアント装置の利用者の操作に応じて前記商品の送り先の氏名および住所を受け付ける第５ステップと、
前記第５ステップにおいて前記商品の送り先の氏名および住所を取得した場合、前記仮注文データベースに記憶した仮受注情報を本受注情報として正式注文データベースに記憶する第６ステップと、
を実行させることを特徴とする電子商取引プログラム。
【請求項６】
前記ページにおいて商品受取可否の選択入力を受け付ける第４ステップが、前記第２クライアント装置から当該第２クライアント装置の利用者の操作に応じてコメントの入力を受け付けるステップを含み、
さらに、前記第４ステップにおいて受取可情報およびコメントを受け付けた場合、前記受取可情報および前記コメントを前記第１クライアント装置に通知する第７ステップを含むことを特徴とする請求項５記載の電子商取引プログラム。
【手続補正２】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００８
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００８】
上記目的を達成するために、本発明の電子商取引サーバシステムは、ネットワークを介してクライアント装置と通信することで電子商取引を行うサーバシステムであって、会員のメールアドレスと、当該会員の氏名および住所を対応付けて記憶する個人情報記憶手段と、第１クライアント装置の利用者の操作に応じて当該第１クライアント装置から選択された商品の入力および第２クライアント装置のメールアドレスの入力とを受け付ける第１受付手段と、前記第１受付手段によって前記第１クライアント装置から前記選択された商品の入力および前記メールアドレスの入力とを受け付けた場合、前記選択された商品および前記メールアドレスを対応させて仮受注情報として記憶する仮受注情報記憶手段と、第１受付手段によって受け付けた前記メールアドレスに基づいて前記第２クライアント装置に、当該メールアドレスに対応する前記仮受注情報記憶手段に記憶した商品を表示するページにアクセスするためのＵＲＬを貼り込んだメールを送信する贈り物通知手段と、前記第２クライアント装置から前記ＵＲＬに基づくアクセスがあった場合、前記ページを前記第２クライアント装置に送信し、当該ページにおいて商品受取可否の選択入力を受け付ける第２受付手段と、前記第２受付手段で受取可情報を受け付けた場合、前記メールアドレスに基づいて前記個人情報記憶手段を検索し、前記第２クライアント装置の利用者が会員である場合には当該第２クライアント装置のメールアドレスから前記個人情報記憶手段を参照して前記メールアドレスに基づいて氏名および住所を取得し、前記第２クライアント装置の利用者が会員でない場合には当該第２クライアント装置から前記商品の送り先の氏名および住所を受け付ける送り先情報取得手段と、前記商品送り先情報取得手段によって前記商品の送り先の氏名および住所を取得した場合、前記仮受注情報記憶手段に記憶した仮受注情報を本受注情報として記憶する本受注情報記憶手段と、を有することを主要な特徴とする。
【手続補正３】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】０００９
【補正方法】変更
【補正の内容】
【０００９】
請求項２の発明は、商品受取可否の選択入力を受け付ける前記ページにおいて、前記第２クライアント装置の利用者の操作に応じてコメントの入力を受け付ける第３受付手段と、前記第２受付手段で受取可情報を受け付け、前記第３受付手段でコメントを受け付けた場合、前記受取可情報および前記コメントを前記第１クライアント装置に通知する受取可情報通知手段とを有することを特徴とする。
【手続補正４】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１０
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１０】
請求項３の発明は、ネットワークを介してクライアント装置と通信することで電子商取引を行うサーバシステムにおける電子商取引方法であって、第１クライアント装置の利用者の操作に応じて当該第１クライアント装置から選択された商品の入力および第２クライアント装置のメールアドレスの入力とを受け付ける第１ステップと、前記第１ステップにおいて前記第１クライアント装置から前記選択された商品の入力および前記メールアドレスの入力とを受け付けた場合、前記選択された商品および前記メールアドレスを対応させて前記サーバシステムの仮注文データベースに仮受注情報として記憶する第２ステップ、前記第１ステップにおいて受け付けた前記メールアドレスに基づいて前記第２クライアント装置に、前記第２ステップで前記仮注文データベースに記憶した当該メールアドレスに対応する商品を表示するページにアクセスするＵＲＬを貼り込んだメールを、会員のメールアドレスと、当該会員の氏名および住所を対応付けて記憶する個人情報記憶手段を参照して前記メールアドレス宛にサーバシステムから送信する第３ステップと、前記第２クライアント装置から前記ＵＲＬに基づくアクセスがあった場合、前記ページを 前記サーバシステムから前記第２クライアント装置に送信し、前記第２クライアント装置から当該第２クライアント装置の利用者の操作に応じて当該ページにおいて商品受取可否の選択入力を受け付ける第４ステップと、前記第４ステップにおいて受取可情報を受け付けた場合、前記メールアドレスに基づいて前記個人情報記憶手段を検索し、前記第２クライアント装置の利用者が会員である場合には当該第２クライアント装置のメールアドレスからサーバシステムの前記個人情報記憶手段を参照して前記メールアドレスに基づいて氏名および住所を取得し、前記第２クライアント装置の利用者が会員でない場合には当該第２クライアント装置から当該第２クライアント装置の利用者の操作に応じて前記商品の送り先の氏名および住所を受け付ける第５ステップと、前記第５ステップにおいて前記商品の送り先の氏名および住所を取得した場合、前記仮注文データベースに記憶した仮受注情報を本受注情報として正式注文データベースに記憶する第６ステップとを含むことを特徴とする。
【手続補正５】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１１
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１１】
請求項４の発明は、前記ページにおいて商品受取可否の選択入力を受け付ける第４ステップが、前記第２クライアント装置から当該第２クライアント装置の利用者の操作に応じてコメントの入力を受け付けるステップを含み、さらに、前記第４ステップにおいて受取可情報およびコメントを受け付けた場合、前記受取可情報および前記コメントを前記第１クライアント装置に通知する第７ステップを含むことを特徴とする。
【手続補正６】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１２
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１２】
請求項５の発明は、ネットワークを介してクライアント装置と通信することで電子商取引を行うサーバシステムのコンピュータにより実行可能な電子商取引プログラムであって、
前記コンピュータに、第１クライアント装置の利用者の操作に応じて当該第１クライアント装置から選択された商品の入力および第２クライアント装置のメールアドレスの入力とを受け付ける第１ステップと、前記第１ステップにおいて前記第１クライアント装置から前記選択された商品の入力および前記メールアドレスの入力とを受け付けた場合、前記選択された商品および前記メールアドレスを対応させて前記サーバシステムの仮注文データベースに仮受注情報として記憶する第２ステップ、前記第１ステップにおいて受け付けた前記メールアドレスに基づいて前記第２クライアント装置に、前記第２ステップで前記仮注文データベースに記憶した当該メールアドレスに対応する商品を表示するページにアクセスするＵＲＬを貼り込んだメールを、会員のメールアドレスと、当該会員の氏名および住所を対応付けて記憶する個人情報記憶手段を参照して前記メールアドレス宛にサーバシステムから送信する第３ステップと、前記第２クライアント装置から前記ＵＲＬに基づくアクセスがあった場合、前記ページを前記サーバシステムから前記第２クライアント装置に送信し、前記第２クライアント装置から当該第２クライアント装置の利用者の操作に応じて当該ページにおいて商品受取可否の選択入力を受け付ける第４ステップと、前記第４ステップにおいて受取可情報を受け付けた場合、前記メールアドレスに基づいて前記個人情報記憶手段を検索し、前記第２クライアント装置の利用者が会員である場合には当該第２クライアント装置のメールアドレスからサーバシステムの前記個人情報記憶手段を参照して前記メールアドレスに基づいて氏名および住所を取得し、前記第２クライアント装置の利用者が会員でない場合には当該第２クライアント装置から当該第２クライアント装置の利用者の操作に応じて前記商品の送り先の氏名および住所を受け付ける第５ステップと、前記第５ステップにおいて前記商品の送り先の氏名および住所を取得した場合、前記仮注文データベースに記憶した仮受注情報を本受注情報として正式注文データベースに記憶する第６ステップと、を実行させることを特徴とする。
【手続補正７】
【補正対象書類名】明細書
【補正対象項目名】００１３
【補正方法】変更
【補正の内容】
【００１３】
請求項６の発明は、前記ページにおいて商品受取可否の選択入力を受け付ける第４ステップが、前記第２クライアント装置から当該第２クライアント装置の利用者の操作に応じてコメントの入力を受け付けるステップを含み、さらに、前記第４ステップにおいて受取可情報およびコメントを受け付けた場合、前記受取可情報および前記コメントを前記第１クライアント装置に通知する第７ステップを含むことを特徴とする。