(57)【要約】【課題】ネット対応デジタルＴＶなどのネット家電端末においてネットワークに障害が発生した場合、ユーザは、ＨＵＢ、無線ＬＡＮ、ルーター、ブロードバンド回線など、個別に原因を切り分ける必要があり、ネットワークに対する深い知識を有したユーザにしか障害の解析・復旧作業が出来なかった。特に、ネットワークに不慣れな家電ユーザをターゲットとするネット家電端末においては大きな問題であった。【解決手段】この改善策として、ユーザが視認しやすいＴＶ画面を有する、ネット対応デジタルＴＶの特徴に着目し、ネット対応デジタルＴＶが収集した宅内ネットワークの障害情報と、ネットワーク経由でブロードバンドルーターから取得したブロードバンド回線等の障害情報をネット対応デジタルＴＶ内で総合・解析し、ネットワーク障害の原因と推定された情報をＴＶ画面に表示する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信プロトコルによる通信手段とネットワーク障害診断機能Ａと表示手段を備えたネットワーク端末装置と、通信プロトコルの交換機能とネットワーク障害診断機能Ｂを備えたルーター装置において、前記ネットワーク端末装置は、前記ルーター装置に対して、前記ルーター装置が前記ネットワーク診断機能Ｂを用いて収集したネットワーク障害情報と、ネットワーク経由で取得し、前記ネットワーク障害診断機能Ａを用いて収集したネットワーク障害情報とを、組み合わせて解析したネットワーク障害情報を、表示手段に提示することを特徴とするネットワーク障害情報の解析方法。
【請求項２】
ネットワーク端末装置は、表示手段としてのＴＶ画面を有するデジタルＴＶ装置であることを特徴とする請求項１記載のネットワーク障害情報の解析方法。
【請求項３】
通信プロトコルによる通信手段とネットワーク障害診断機能Ａと表示手段と入力手段を備えたネットワーク端末装置と、通信プロトコルの交換機能とネットワーク障害診断機能Ｂを備えたルーター装置において、前記ネットワーク端末装置は、前記ルーター装置に対して、前記ルーター装置が前記ネットワーク診断機能Ｂを用いて収集したネットワーク障害情報と、ネットワーク経由で取得し、前記ネットワーク障害診断機能Ａを用いて収集したネットワーク障害情報と、前記入力手段によってユーザが入力したネットワーク環境情報とを、組み合わせて解析したネットワーク障害情報を、表示手段に提示することを特徴とするネットワーク障害情報の解析方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ネットワーク機器の障害情報を解析し、デジタルＴＶの画面に表示する方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
インターネットの家庭への普及にともなって、デジタル家電を中心とする家電製品のネットワーク接続機能が急速に拡大している。これらのネットワーク対応デジタル家電は、インターネットを利用したアプリケーションをユーザに提供するが、ネットワークに接続障害が発生した場合は、これらの機能は利用できなくなるという欠点も併せ持つ。
【０００３】
ネットワークの接続障害の要因は、機器単体の故障だけでなく、Ｈｕｂ、ブロードバンドルーター、ＡＤＳＬモデム、ＡＤＳＬ回線、インターネット回線、サーバー、Ｈｕｂやブロードバンドルーターを接続するネットワークケーブル、ＡＤＳＬモデムに接続されるモジュラーケーブル、ユーザの設定ミス、機器同士の接続ミス、無線ＬＡＮの接続品質低下など、多岐に渡る。ネット家電端末、Ｈｕｂ、ブロードバンドルーターのように、順番にネットワーク障害の発生原因を調べていく作業は、ユーザにとって、非常に負担が大きい。実際、サービスが利用できなくなった場合、ユーザはネット家電端末の故障と判断することも多い。ルーターやＨｕｂ、無線ＬＡＮ機器などのネットワーク機器は、ＬＥＤを用いて、通信ステータスをユーザに知らせる機能を備えているが、特にネットワークに不慣れなネット家電ユーザにとって、その情報を活用することは難しい。
【特許文献１】特開２０００−３５８０２９号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ネット対応デジタルＴＶなどのネット家電端末から、インターネット上のサーバーに至る経路上のネットワークに障害が発生した場合、ユーザは、ＨＵＢ、無線ＬＡＮ、ルーター、ブロードバンド回線など、個別に原因を切り分ける必要があり、ネットワークに対する深い知識を有したユーザにしか障害の解析・復旧作業が出来なかった。特に、ネットワークに不慣れな家電ユーザをターゲットとするネット家電端末においては、ネットワーク障害のために発生するネット家電上のアプリケーションエラー（通信エラー）が、ネット家電端末の故障と見なされるケースもあり、ネットワーク障害発生時の原因解析・復旧作業の難しさは、大きな問題であった。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
この改善策として、ユーザが視認しやすいＴＶ画面を有する、ネット対応デジタルＴＶの特徴に着目し、（１）ネット対応デジタルＴＶが収集した宅内ネットワークの障害情報（２）ネットワーク経由でブロードバンドルーターから取得したブロードバンド回線等の障害情報をネット対応デジタルＴＶ内で総合・解析し、ネットワーク障害の原因と推定された情報をＴＶ画面に表示する。
【発明の効果】
【０００６】
解決しようとする問題点は、ネットワーク障害を解決するためには、ネットワークを構成するネットワーク機器を順番に調べる必要があり、非常に煩雑な手順と、高いネットワークスキルが必要だった点である。デジタルＴＶの画面を確認するだけで、総合的なネットワーク障害情報を得ることが可能となり、ネットワーク機器を個別に調査する必要が無くなり、ネットワーク接続障害の原因解析・復旧作業が容易になる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
本発明は、ネット対応デジタルＴＶからのＷｅｂアクセスなどの通信アプリケーションが、ネットワークの接続障害で利用できなくなった場合に、その原因を解析するために、ネットワーク機器を個別に調査する手間を省き、障害の原因解析・復旧作業を簡単化することを最も主要な特徴とする。ネットワーク障害の原因解析・復旧作業を簡単化するという目的を、ネット対応デジタルＴＶの障害診断機能によって得られた障害情報と、宅内ネットワーク内に設置されたブロードバンドルーターからネットワーク経由で取得した障害情報を、ネット対応デジタルＴＶ内で組み合わせて解析し、ネット対応デジタルＴＶのＴＶ画面に表示することで実現した。
【０００８】
（実施の形態１）
図１は、本発明の実施の形態１のネットワーク障害情報を解析し表示する方法を示すネット対応デジタルＴＶの機能ブロック図である。ネット対応デジタルＴＶは、ＴＶ番組を視聴するためのデジタルＴＶ機能に加えて、ネットワークインターフェース、ＴＣＰ／ＩＰプロトコルスタックを備え、宅内のブロードバンドルーター、ＡＤＳＬ回線を介して、インターネット上のＷｅｂサーバーと通信を行い、ユーザが希望するコンテンツをＷｅｂサーバーからオンデマンドに取得し、ＴＶ画面に表示することが可能な通信アプリケーションを搭載したデジタルＴＶである。
【０００９】
ネット対応デジタルＴＶからＷｅｂサーバーまでの通信経路には、複数のネットワーク機器が介在するため、これらの内の１つでも障害が発生すると、ネット対応デジタルＴＶの通信アプリケーションには、通信エラーが発生する。しかし、ネット対応デジタルＴＶからは、どのネットワーク機器で障害が発生したのかは特定できない。
【００１０】
ネット対応デジタルＴＶに搭載可能な障害情報収集手段として、パソコンでネットワーク障害解析に用いられるＰｉｎｇコマンドがある。Ｐｉｎｇコマンドは、ＴＣＰ／ＩＰプロトコルの一部であるＩＣＭＰプロトコルを用いて、特定のＩＰアドレスまでの疎通確認を行なうことが可能であり、そのＩＰアドレスまでの経路に存在するネットワーク機器に障害が発生したか否かを判定することが可能である。しかし、Ｐｉｎｇコマンドでは、特定のＩＰアドレスを指定する必要があり、また、セキュリティ上の理由からインターネット上ではファイアウォール等により遮断されることが多いため、宅内のブロードバンドルーターまでの障害情報しか収集することが出来ない。
【００１１】
他にネット対応デジタルＴＶに搭載可能な障害情報収集手段として、通信アプリケーションとＷｅｂサーバー間の通信に用いられるＴＣＰプロトコルのエラー情報を利用する方法がある。しかし、ＴＣＰは、ネット対応デジタルＴＶとＷｅｂサーバー間のＥｎｄ−ｔｏ−Ｅｎｄの通信を行なうための通信プロトコルであるため、ＴＣＰのエラー情報から得られる障害情報は、Ｗｅｂサーバーのダウンなど、通信ホストに関するものであり、ネットワーク経路上のどこで障害が発生したのかはわからない。
【００１２】
以上より、ネット対応デジタルＴＶでは、（１）宅内ブロードバンドルーターまでの障害情報収集と（２）Ｗｅｂサーバーなどの通信Ｅｎｄに位置する通信ホストに関する障害情報は、収集可能であるが、宅内ブロードバンドルーターからＷｅｂサーバーまでの障害情報は収集することが出来ない。
【００１３】
本発明のネット対応デジタルＴＶでは、ブロードバンドルーターが保持する障害情報を取得することにより、ネット対応デジタルＴＶが収集できない障害情報を補完する。ブロードバンドルーターのネットワーク障害情報は、障害情報交換用通信ミドルウェア、ＴＣＰ／ＩＰプロトコルスタック、Ｅｔｈｅｎｅｔインターフェースを介して、ネットワーク経由で、ネット対応デジタルＴＶに送られる。障害情報交換用通信ミドルウェアとして、例えば、パソコンやブロードバンドルーターで普及しているＵＰｎＰ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ  Ｐｌｕｇ  ａｎｄ  Ｐｌａｙ）プロトコルスタックを利用しても良い。
【００１４】
ネット対応デジタルＴＶのネットワーク障害情報収集手段が収集したネットワーク障害情報と、障害情報交換用通信ミドルウェアが、ネットワークを介して、ブロードバンドルーターから取得したネットワーク障害情報は、ネットワーク障害解析手段で、総合・解析されて、デジタルＴＶ表示手段に送られ、ユーザに提示される。
【００１５】
また、ブロードバンド回線として、ＡＤＳＬ回線、ＦＴＴＨ（Ｆｉｂｅｒ  Ｔｏ  Ｔｈｅ  Ｈｏｍｅ）回線、ＣＡＴＶ回線などが一般的であるが、回線ごとにそれぞれ、ＡＤＳＬモデム、メディアコンバーター、ＣＡＴＶモデムのように、利用されるネットワーク機器が異なる。ＴＶリモコンによる入力手段を用いて、あらかじめブロードバンド回線の種別をネットワーク環境情報記憶手段に登録しておくことにより、より正確なネットワーク障害情報をユーザに提示することも可能となる。
【００１６】
上記の方法により、デジタルＴＶの画面を確認するだけで、総合的なネットワーク障害情報を得ることが可能となり、ネットワーク機器を個別に調査する必要が無くなり、ネットワーク接続障害の原因解析・復旧作業が容易になる。
【産業上の利用可能性】
【００１７】
本発明のネットワーク障害情報の解析し表示方法によれば、原因が不明なネットワーク障害が発生した場合に、デジタルＴＶの画面を確認するだけで、総合的なネットワーク障害情報を得ることが可能となり、ネットワーク機器を個別に調査する必要が無くなり、ネットワーク接続障害の原因解析・復旧作業が容易になる。ネットワークの利用者が、現在のパソコンユーザーだけにとどまらず、家電ユーザへも広がってゆき、ネットワークの知識を持たない利用者が増えた場合に有用である。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】ネットワーク障害情報を解析し表示する方法を示すネット対応デジタルＴＶの機能ブロック図
【符号の説明】
【００１９】
１００    ネット対応デジタルＴＶ
１０１    ネットワークインターフェース
１０２    ＴＣＰ／ＩＰプロトコルスタック
１０３    障害情報交換用通信ミドルウェア
１０４    アプリケーション用通信プロトコル
１０５    通信アプリケーション
１０６    ネットワーク障害情報収集手段
１０７    ネットワーク障害解析手段
１０８    ネットワーク環境情報記憶手段
１０９    リモコン受信手段
１１０    デジタルＴＶ表示手段
１１１    ＴＶリモコン
１１２    ネットワーク障害情報
１１３    ネットワーク
１１４    ＡＤＳＬモデム内蔵ルーター
１１５    ネットワークインターフェース
１１６    ＴＣＰ／ＩＰプロトコルスタック
１１７    障害情報交換用通信ミドルウェア
１１８    ルーター用通信プロトコル
１１９    電話回線
１２０    ＡＤＳＬ回線
１２１    インターネット
１２２    Ｗｅｂサーバー
【図１】
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