(57)【要約】【課題】  タクシー利用者が持つ電話機の通話機能のみを使って、任意の２点間のタクシー料金を簡便に予測し、場合によっては料金を確定し、そのまま配車注文を受け付けることである。【解決手段】  タクシー利用者からの電話をＣＴＩサーバーに着信させ、出発地と目的地の電話番号を受け取り、その電話番号を位置情報に変換して２点間の最適経路と予想タクシー料金を計算し、これを自動音声案内にて利用者に伝える。さらには、サーバーの予想料金で配車するかどうかをタクシー事業者に意思確認する過程を経て、予想料金ではなく確定料金をタクシー利用者に提示したうえで配車注文を受け付けられるようにする。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
タクシー利用者からの電話を受け、続けて乗車地点と降車地点の電話番号の入力を受け付け、両地点の位置を割り出すとともにその間の経路を計算することによってタクシー料金を予測し、予測料金をタクシー利用者に伝えるサーバー。
【請求項２】
請求項１の方法により得られた予測料金にてタクシーを配車したい旨の意思表示をタクシー利用者から受け、それを配車注文としてタクシー事業者に伝達するサーバー。
【請求項３】
タクシー利用者からの電話を受け、続けて乗車地点と降車地点の電話番号の入力を受け付け、両地点の位置を割り出すとともにその間の経路を計算することによってタクシー料金を予測し、その結果をタクシー事業者に提示して、その料金を確定料金として受注する意思を確認したうえでタクシー利用者にこれを伝え、利用者がその確定料金にてタクシーを発注したい旨の意思表示を確認し、これを配車注文としてタクシー事業者に伝達するサーバー。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は、利用者の電話機の通話機能のみを使い、任意の２点間のタクシー料金を通知し、必要ならば配車するシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】  タクシーの出発点と目的地を与えてその間の最適経路を検索し、タクシー料金を算定するインターネット上のＷｅｂサーバーシステムは一部で商用化されている。このサーバーシステムに渋滞情報などを加味して時間精度を高める試みも成されている。【０００３】  電話発信者の電話番号を着信側に通知するシステムは広く使われている。【０００４】  発信者の電話番号をもとに、その発信者の位置を割り出すシステムは宅配やタクシー業界などで日常的に使われている。【０００５】  電話受けのコンピューターシステム（ＣＴＩシステム）において、電話の通話回線がつながった後にボタン発信音によって０から９の数字、＊、♯の符号を伝える技術は無人の音声応答などで一般的に使われている。【０００６】  携帯電話等において電話番号を端末に記憶させるシステムは「アドレス帳」などの名称にて普及している。アドレス帳への登録では、本来の電話番号の後に一時停止（ポーズ）符号を置き、続けて０から９の数字、＊、♯の符号を配置してＣＴＩサーバーに情報を送るよう記録できる。この手法は金融サービスなどで使われており、携帯電話機メーカーは上記の利用に備えてポーズ機能をほぼ標準装備している。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】  タクシーは基本的に乗車して目的地に到着するまで運賃がわからない。これは鉄道、バス、船、飛行機など他の公共交通機関と根本的に異なるところである。利用者の立場からみれば不安や不満の原因になり、商品としてのタクシーの魅力を下げている。【０００８】  タクシー料金を予想するインターネット上のＷｅｂサイトは存在するが、乗車地、降車地を登録できる利用者はパソコンの習熟者に限られている。習熟者であっても登録に手間がかかり、利用実績はほとんどないのが実情である。さらにはＷｅｂサイトでは本人を特定するハードルが高く、成りすまし注文を排除しにくいこともあり、そのまま配車サービスへとつなげることが難しい。
【課題を解決するための手段】
【０００９】  本発明は、ＣＴＩサーバーにてタクシー利用者からの電話を受け、着信後の利用者のボタン操作により乗車地と降車地の電話番号を指定してもらい、サーバーシステムにおいて２点の位置および２点間の最短ルートと予想料金を計算し、その結果を音声もしくは電子メールでタクシー利用者に通知するものである。なお、利用者は料金に納得すればそのまま配車注文を出すことができる。さらにタクシー事業者が予想料金を確定料金とすることを承諾すれば、利用者にタクシーの確定料金を提示できる。
【発明の効果】
【００１０】  本発明のシステムは、インターネット機能が使えない一般的な利用者であっても、普通の電話機を使ってタクシー料金を事前に知り、必要ならばそのまま配車の注文を出すことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】  発明を実施するための最良の形態を図１により説明する。システムのセンター系にはＣＴＩサーバーと利用者データベースと電話帳データベースと最適ルート検索エンジンをローカルエリアネットワークで結び、このうちＣＴＩサーバーを電話回線と接続する。加えて旅客からの配車注文データをタクシー会社等に伝えるためのＷｅｂサーバーを上記ネット内に置き、これをインターネットに接続する。図１ではセンター系はタクシー事業者の外部として書いているが、タクシー事業者内部に設置しても構わない。
【実施例１】
【００１２】  単純な料金案内の実施例を示す。まず利用者に対して利用方法を周知する。たとえばＣＴＩサーバーに電話がかかった後、「出発地電話番号・＊・目的地電話番号・♯」の順で電話番号を押すなどとする。なお上記の長い電話番号は「サーバー電話番号・ポーズ・出発地電話番号・＊・目的地電話番号・♯」の形で電話機のアドレス帳に登録でき、次回からはアドレス帳から呼び出すだけで簡便に利用できることも周知する。【００１３】  ここで使う「出発地と目的地の電話番号」は位置コードである。したがって、タクシー利用者側とセンター系の双方が共有する位置コードがあれば、電話番号の代わりにそれを使うこともできる。【００１４】  利用者が上の電話番号でＣＴＩサーバーに電話をかけた（ａ）際、ＣＴＩサーバーは出発地電話番号と目的地電話番号を切り出し、これを電話帳データベースに送って（ｅ）両地点の位置情報を受け（ｆ）、その位置情報を最適ルート検索エンジンに送って（ｉ）予想料金を受け取り（ｊ）、その結果を利用者に自動音声案内する（ｂ）。
【実施例２】
【００１５】  料金案内と配車依頼を組み合わせた実施例を示す。実施例１の流れに沿って利用者に予想料金を伝えた（ｂ）後、配車注文をする場合には「♯」を押してもらうよう続けて自動音声で案内する（ｂ）。この際には、利用者ごとに利用履歴を蓄積するとともに、悪戯による架空の注文を排除するために、利用者の電話番号をタクシー利用者データベースに問い合わせ（ｃ）、信頼のおける利用者である等の利用者情報を得た（ｄ）後に、配車の音声案内を流すのが望ましい。【００１６】  上記の流れで利用者が「♯」を押したことをＣＴＩサーバーが認識した場合（ａ）はセンター系Ｗｅｂサーバーを通じてタクシー事業者のＷｅｂサーバーに注文情報を送る（ｋ）。利用者がさらに転送指示ボタン「＊」を押したとＣＴＩサーバーが認識した場合（ａ）にはその通話を事業者の配車室のオペレーターに転送する（ｎ）。
【実施例３】
【００１７】  料金を乗車前に決定して配車する実施例を示す。実施例１の流れに沿ってタクシー料金を算出した後、センター系Ｗｅｂサーバーもしくはメール送信サーバー等を使って、単数もしくは複数の当該地域タクシー会社に向け、その料金で配車注文を受ける意思（以降は確定料金運送契約受託意思と呼ぶ）があるかないかを聞く（ｋ）。【００１８】  タクシー会社から「確定料金運送契約受託意思あり」という返答をＷｅｂサーバー等にて受けた場合（ｍ）には、利用者の電話に対して確定料金で配車可能である旨を伝え（ｂ）、その料金で配車注文をするには「♯」を押すよう自動音声案内する（ｂ）。【００１９】  利用者が「♯」を押したことをＣＴＩサーバーが認識した場合（ａ）はその注文をＷｅｂサーバーもしくはメール送信サーバーを通じてタクシー事業者の配車受付端末に送る（ｋ）。利用者がさらに転送指示ボタン「＊」を押したとＣＴＩサーバーが認識した場合（ａ）にはその通話を配車室のオペレーターの電話に転送する（ｎ）。【００２０】  タクシー会社から「確定料金運送契約受託意思あり」という返答がなかった場合には利用者の電話に自動音声で予想料金である旨を伝え（ｂ）、配車注文する場合には「♯」を押してもらうよう案内する（ｂ）。【００２１】  利用者が「♯」を押したことをＣＴＩサーバーが認識した場合（ａ）はその注文をＷｅｂサーバーもしくはメール送信サーバーを通じてタクシー事業者の配車受付端末に送る（ｋ）。利用者がさらに転送指示ボタン「＊」を押したとＣＴＩサーバーが認識した場合（ａ）にはその通話を事業者の配車室のオペレーターに転送する（ｎ）。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明のシステム構成である。
【符号の説明】
【００２３】ａ  利用者電話機からＣＴＩサーバーへの通話およびボタン操作
ｂ  ＣＴＩサーバーから利用者電話機への音声応答
ｃ  ＣＴＩサーバーからタクシー利用者データベースへのデータ送信
ｄ  タクシー利用者データベースからＣＴＩサーバーへのデータ送信
ｅ  ＣＴＩサーバーから電話帳データベースへのデータ送信
ｆ  電話帳データベースからＣＴＩサーバーへのデータ送信
ｇ  ＣＴＩサーバーからセンターシ系Ｗｅｂサーバーへのデータ送信
ｈ  センター系ＷｅｂサーバーからＣＴＩサーバーへのデータ送信
ｉ  ＣＴＩサーバーから最適ルート検索エンジンへのデータ送信
ｊ  最適ルート検索エンジンからＣＴＩサーバーへのデータ送信
ｋ  センター系Ｗｅｂサーバーからタクシー事業者側Ｗｅｂサーバーへのデータ送信
ｍ  タクシー事業者側Ｗｅｂサーバーからセンター系Ｗｅｂサーバーへのデータ送信
ｎ  ＣＴＩサーバーと話中の利用者通話回線を配車室電話機に転送
【図１】
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