(57)【要約】      （修正有）【課題】要介護者の介護プランの作成から介護／看護サービスの実施、実施内容の登録、保険請求処理にいたる介護サービス管理におけるペーパーワークの軽減を図るとともに、転記作業によるミスを防止し、また、要介護者の家庭に対しては、随時介護／看護情報を開示することにより家庭との連携を密にする。【解決手段】介護サービス支援システム１６０にて介護サービスに必要な要介護者に関する情報を一元管理し、要介護者の元に設置されているナースコールシステムをネットワークを介して接続し、さらに、介護サービス支援システム１６０と介護／看護士のもつ携帯ターミナルシステムを接続することで、携帯ターミナルシステムにて介護サービスに必要な情報を参照できるようにして、サービスを実施し、介護サービス実績結果を介護サービス支援システム１６０に送信し、介護サービス実績を管理するとともに、実績に基づき保険請求額を自動的に計算する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
介護／看護士が要介護者に介護サービスを行う際に、介護サービスに必要な要介護者に関する情報を一元管理する介護サービス支援システムと、要介護者の元に設置されているナースコールシステムをネットワークを介して接続する。さらに、前記介護サービス支援システムと介護／看護士のもつ携帯ターミナルシステムを無線で接続することにより、要介護者の元で前記携帯ターミナルシステムにて介護サービスに必要な情報を参照し、サービスを実施する。介護サービス実績を前記介護サービス支援システムに送信し、介護サービス実績を管理する。さらに、介護サービス実績に基づき保険請求額を自動的に計算することを特徴とする介護サービス管理方法。
【請求項２】
請求項１において、ナースコールシステムと介護サービス支援装置がインターネットプロトコルにて接続されてぃることを特徴とする介護サービス管理方法。
【請求項３】
請求項１において看護・介護サービスにかかわる実績情報を、介護サービスを受けた要介護者の家庭に自動、または、任意のタイミングでメール送信することを特徴とする介護サービス管理方法。
【請求項４】
請求項１において介護サービス実績を元に種々の統計分析情報を管理することを特徴とする介護サービス管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】  本発明は携帯ターミナルを用いた介護サービス管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】  通常介護においては、介護／看護担当者が要介護者に関する必要な情報を出力し、介護／看護サービスを実施し、サービス内容を記録、及び伝票記入しサービス実績の管理を行い保険請求処理が行われる。このため、必要情報の転記作業などの事務作業が多く発生する。また、介護を受けた要介護者の家庭には、必要に応じて文書にて介護／看護状況が連絡される。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】  本発明においては、要介護者の介護プランの作成から介護／看護サービスの実施、サービス実施内容の登録、保険請求処理にいたる介護サービス管理における伝票の転記作業などのペーパーワークの軽減を図るとともに、転記作業によるミスを防止することを目的とする。また、要介護者の家庭に対して、随時介護／看護情報を開示することにより家庭との連携を密にすることを目的とする。また、ネットワークにインターネットプロトコルを利用することにより通信速度も速くなる。
【課題を解決するための手段】
【０００４】  本発明は、介護サービス支援システムにて介護サービスに必要な要介護者に関する情報を一元管理し、要介護者の元に設置されているナースコールシステムをインターネットプロトコルによるネットワークを介して接続する。さらに、介護サービス支援システムと介護／看護士のもつ携帯ターミナルシステムを無線で接続することにより、ナースコールシステムからナースコールを発信した要介護者の元で、前記携帯ターミナルシステムにて介護サービスに必要な情報を参照し、サービスを実施する。その後、介護サービス実績を前記介護サービス支援システムに送信し、介護サービス実績を管理するとともに、実績に基づき保険請求額を自動的に計算する。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００５】  以下に本発明の実施例を図面を用いて説明する。
図１は本発明の一実施形態にかかわる介護サービス管理方法の全体図を示す。本実施形態は、介護施設において、本発明を適用した例である。本サービスの関与者は、居室１００、サービスステーション１２０、事務所１４０、介護サービス支援システム１６０、入所者家庭１８０である。居室１００は、介護施設に要介護者が生活している部屋であり、１〜４人の要介護者が生活している。図２に、各居室のレイアウトイメージを示す。各居室には、各要介護者用のベッド１９０が置かれており、ベッド脇には、サービスステーション１２０と接続されたナースコールシステム２０５が設置されている。また、居室の入口の外側には、介護サービス支援システム１６０と無線接続された携帯ターミナルシステム２１０が設置されている。
サービスステーション１２０は、要介護者１００に介護サービスを提供する介護士、また、要介護者の健康状態の管理を行う看護士が待機している場所である。事務所１４０は、要介護者が介護施設に入所した際の受付、保険請求処理を行う事務員が働く部屋である。また、介護サービス支援システム１６０は、介護施設における介護サービスを管理するシステムであり、インターネットプロトコルによるネットワークにおいて、すべての部屋とつながっている。
次に全体の流れについて説明する。先ず、要介護者が入所した際に事務所１４０にて受付を行い、入所者情報の登録１４２を行い、また、入所者の状況を把握することにより介護施設におけるケアプランを作成し１４４登録する。受付後、各入所者には各部屋が割り当てられる。各部屋には、ベッドが置かれておりベッドの横には、ナースコールシステムが設置されている。入所者は、介護／看護の必要が発生した際、ナースコールシステムにより、ナースコール情報（介護／看護依頼情報）を発信１０２すると、インターネットプロトコルにょる施設内ネットワークで接続された介護サービス支援システム１６０がナースコールを受信１６２する。次に、介護サービス支援システム１６０は各居室の入口横に設置された携帯ターミナルシステムと、ナースステーションに設置された携帯ターミナルシステムにナースコールを発した入所者の部屋ＮＯを送信１６４する。これにより介護／看護士はいずれの場所にいても、ナースコールが発せられた部屋ＮＯを知ることが可能となる。ナースステーションにて、ナースコールを確認後、音声によりナースコールを発した入所者に対して、受信した旨の回答、状況確認のための音声入力１２４を行う。入力された音声は、ネットワークを通じてナースコールを発した入所者のベッド横で発せられる１０４。ナースコール情報を確認した介護／看護士は、該当居室に向かい居室の入口に設置された携帯ターミナルシステムを持参して入室し、ナースコールを発した入所者の元へ行く。そこで、携帯ターミナルにて介護サービス支援システムにログインする。介護サービス支援システムは、入所者基本情報の管理１７０、入所者の身体情報の管理１７２、入所者の介護カルテの管理１７４をしている。介護／看護士が介護サービス支援システムにログインし、該当入所者を指定すると、介護サービス支援システムがら該当入所者に関する情報を受信１０８し、適切な介護／看護サービスを実施し、介護／看護サービス実績を登録し１１０、介護サービス支援システム１６０に送信し、介護サービス支援システムにて介護／看護実績を管理１６８する。また、介護／看護実績が登録されると、入所者の家庭に対して、介護／看護内容をメールで送信１７６する。入所者の家庭では、メールを受信１８２することにより、入所者の状況を知ることが可能となる。ナースコール発信時以外の通常の介護／看護においても同様に携帯ターミナルシステムを用いてサービスを実施する。
次に、事務所１４０にて、実施した介護／看護サービス実績に基づき、保険請求処理を実施する。介護保険請求のためのレセプトの作成１４８を行う。また、事務所１４０では、入所者毎の介護／看護状況を常に参照１４６できる機能と、入所者毎の介護／看護状況を統計的に分析するための統計資料作成機能１５０をもつ。
図３は、本実施形態を実現するためのシステムの全体構成を示したものである。図３に示すシステム全体構成は、全体を管理する介護サービス支援システム（サーバー）１６０と、居室１００に設置されたナースコールシステム２０５、スピーカー２００、携帯ターミナルシステム２１０、サービスステーション１２０に設置された携帯ターミナルシステム２１０、音声入力装置２２０、事務所１４０に設置された保険請求システム２４０、入所者受付システム２４５とからなる。また、これらシステムは、すべて、施設内ネットワーク２７０にて接続されている。また、介護サービス支援システム（サーバー）１６０は、外部とのネットワーク２８０を介して入所者の家庭１８０のメール受信システム３００と接続されている。以下、各システムの構成について説明する。
図４は、入所者受付システム２４５のシステム構成を示したものである。入所者が施設に入所する際に、入所者情報の登録、入所者の介護ケアプラン作成に使用し、通信装置３１０、処理装置３１５、入力装置３２０、出力装置３２５から構成される。通信装置３１０は、施設内ネットワーク２７０を通して介護サービス支援システム（サーバー）１６０と接続されている。本実施形態では、入力された情報は施設内ネットワークを通して介護サービス支援システムのデータベースに記憶される形態を例に説明しているが、入所者受付システムにてデータベースを持ち、データ管理する形態も可能である。また、入力装置３２０は、キーボード、ポインティングデバイス、タッチパネルなどの一般的な入力装置であり、出力装置３２５は、ディスプレイ、プリンタなどの一般的な装置である。
図５は、携帯ターミナルシステムのシステム構成を示したものである。本システムは、全居室１００の入口横、サービスステーション１２０に設置さているものであり、ナースコール情報の表示、介護／看護サービス実施の際のサービス支援情報の受信、実績情報の送信に使用し、無線通信装置３４０、処理装置３４５、入力装置３５０、表示装置３５５、ＩＣカードリーダー／ライター３６０からなる。無線通信装置は３４０、介護サービス支援システム（サーバー）１６０と情報の送受信するためのＰＨＳ等の装置である。表示装置３５５は、ディスプレイなどの一般的な表示装置である。入力装置３５０は、キーボード、タッチパネルである。介護サービス支援システム１６０から受信した情報に基づき、介護／看護ＩＤの選択、サービスメニューの登録を行う際にメニュー形式で該当情報を選択する、ＩＣカードリーダー／ライター３６０は、介護サービス支援システム（サーバー）１６０に介護・看護士情報が登録されたＩＣカードを読み取るための装置である。
図６は、介護サービス支援システムのシステム構成を示したものである。本システムは、入所者情報の発信、入所者の基本情報、身体情報、介護カルテの管理に使用し、通信装置３６５、無線通信装置３７０、処理装置３７５、入所者基本情報管理記憶装置３８０、身体情報管理記憶装置３８５、介護カルテ管理記憶装置３９０からなる。通信装置３６５は、施設内ネットワーク２７０を介して各居室のナースコールシステム２０５、スピーカー２００、サービスステーションの音声入力装置２２０と接続されている。また、通信装置３６５は、施設外の外部ネットワーク２８０とも接続されており、入所者の家庭へ介護／看護サービス状況を送信する際に利用される。無線通信装置は３７０、各居室１００、サービスステーション１２０に設置されている携帯ターミナルシステムと無線通信を行うＰＨＳ等の装置である。
図７は保険請求システム２４０のシステム構成を示したものである。本システムは、施設内で実施された介護／看護サービス実績に基づく保険請求実績の管理や、入所者別のサービス点数の集計などの統計情報を作成するために使用され、通信装置４００、処理装置４０５、入力装置４１０、出力装置４１５、保険料金マスタ記憶装置４２０、保険請求管理記憶装置４２５、統計情報管理記憶装置４３０からなる。通信装置４００は、施設内ネットワーク２７０を介して、介護サービス支援システム（サーバー）１６０と接続されており、介護カルテ管理３９０情報を参照する。入力装置４１０は、キーボード、ポインティングデバイス、タッチパネルなどの一般的な入力装置であり、出力装置４１５は、ディスプレイ、プリンタなどの一般的な出力装置である。統計情報管理記憶装置４３０では、入所者別の月間／週間のサービス点数、ナースコール回数、介護時間などのサービス実績の統計的情報を管理している。
次に、居室１００、サービスステーション１２０、事務所１４０における各関与者の動きに伴う、各システムの処理フローについて説明する。
図８は、要介護者が施設入所時に事務所で行われる入所者受付システム２４５の処理フローについて説明する。まず、入所者の入所者ＩＤなどの入所者の基礎情報を入所者基本情報管理３８０に登録する（ステップ５００）。図９に入所者基本情報管理３８０で管理されている情報イメージを示す。入所者基本情報は、入所者を一意に特定する入所者ＩＤ５２０と入所者氏名５２２、生年月日５２４、性別５２６、住所５２８、電話番号５３０、緊急連絡時の緊急連絡氏名５３２、緊急連絡住所５３４、緊急連絡電話番号５３６、入所者の介護状況を逐次送信するためのメールアドレス５３８、入所者の身長５４０、介護度５４２、寝たきり度５４４、痴呆度５４６、施設内の移動方法５４８、緊急時の移動方法５５０、排泄方法５５２、昼間の排泄補足方法５５４、夜間の排泄補足方法５５６、入浴方法５５８、レクレーション方法５６０、レクレーションに対する補足情報５６２、リハビリレベル５６４、リハビリに関する補足情報５６６、舗装具管理者情報５６８、入所者のもつアレルギー５７０、アレルギーに関する補足情報５７２、内服管理者５７４、血液型５７６、食事種類５７８、主食の内容５８０、分量５８２、主食形態５８４、副食の内容５８６、副食形態５８８、食事に関する補足情報５９０、入所日５９２、退所日５９４、入所区分５９６、施設における介護者５９８、看護者６００、ソーシャルワーカー（ＳＷ）６０２、入所後生活する部屋ＮＯ６０４を管理する。次に、入所者に問診を行い、介護カルテ管理３９０に入所者の介護ケアプランを登録する（ステップ５０２）。図１０（１）に介護カルテ管理に記憶されている介護ケアプラン７００情報のイメージ図を示す。介護ケアプラン７００は、入所者ＩＤ７１０別に、日付７１２、サービス名称７１４、開始時間７１６、終了時間７１８、食事内容７２０、入浴レベル７２２、リハビリ内容７２４、リハビリ方法７２６が登録されており、介護時は、本介護ケアプランを参照し、介護が実施される。次に、介護カルテ管理３９０の病歴管理を登録する（ステップ５０４）。図１０（２）に介護カルテ管理３９０に記憶されている病歴管理８００情報のイメージ図を示す。病歴管理情報８００には、入所者ＩＤ８１０別に、病名８２０、発症開始日８３０と転帰日８４０が管理されている。
次に入所者の身体情報管理３８５に入所者のバイタルサイン情報を登録する（ステップ５０６）。図１１（１）にバイタルサイン管理１０００の情報のイメージを示す。入所者ＩＤ１０１０別に、測定日１０２０、時間１０３０、脈（回／分）１０４０、血圧１０５０、体温１０６０が管理されている。次に、ケアプランに基づき、身体情報管理３８５の入浴予定管理１３００に入浴予定情報を登録する（ステップ５０８）、図１１（４）に入浴予定管理１３００の情報イメージ図を示す。入浴予定管理１３００では、入所者ＩＤ１３１０別に、入浴日時１３２０、機械入浴による入力開始時刻１３３０、一般入浴開始時刻１３４０情報が管理されており、他の入所者の入浴予定を参照しながら入浴スケジュールを入力する。次に、ケアプランに基づき、身体情報管理３８５のリハビリ予定管理１４００にリハビリ予定情報を登録する（ステップ５０９）。図１１（５）にリハビリ予定管理１４００の情報イメージ図を示す。リハビリ予定管理１４００では、入所者ＩＤ１４１０別に、リハビリ予定日時１４２０、個人リハビリ開始時刻１４３０、集団によるリハビリ開始時刻１４４０の情報が管理されている。
図１２において、居室の入所者が介護／看護の必要を感じ、ベッド１９０横に設置されたナースコールシステム２０５からナースコールを発信した際のナースコールシステム２０５、介護サービス支援システム（サーバー）１６０、携帯ターミナルシステム２１０の処理フローについて説明する。介護サービス支援システム（サーバー）１６０は施設内ネットワーク２７０を介してナースコールを受信する（ステップ１５０２）と、直ちに各携帯ターミナルに対して、ナースコールが発せられた部屋ＮＯを送信する（ステップ１５０４）ことにより、介護／看護士にその情報を知らせる。ナースコール受信後、介護カルテ管理３９０の介護／看護記録管理９００にナースコール実績を登録する（ステップ１５０５）。ナースコール発信者の入所者ＩＤ９１０を登録し、サービス実施日９２０にナースコール受信日、開始時間９３０にナースコール着信時間、介護／看護内容９６０に、「ナースコール受信」が記録される。また、ナースコール受信後、入所者基本情報管理３８０、身体情報管理３８５、介護カルテ管理３９０より、入所者ＩＤをキーにナースコールを発した入所者の情報を検索する（ステップ１５０６）。各携帯ターミナルシステム２１０は、ナースコールが発信された部屋ＮＯを受信（ステップ１５０８）し、その情報を表示装置３５５に表示する（ステップ１５１０）。介護／看護士は、携帯ターミナルシステムを確認後、該当の居室にかけつけ居室の入口横に設置された携帯ターミナルシステム２１０を居室に持ち込んで、ナースコール発信者の元へ行く。
サービスステーション１２０では、携帯ターミナルシステム２１０でナースコール情報の受信を確認した後、音声入力装置２２０により、ナースコール発信者に対しナースコールを受信した旨を音声にて伝える。本システムでは、サービスステーションに設置された音声入力装置と居室に設置されたスピーカー２００による音声による応答を例に説明しているが、居室のナースコールシステム２０５をテレビに付設させ、サービスステーションにて画像送信装置を設置することにより、動画をテレビモニターに映すことによる応答も可能となる。
図１３において介護サービス支援システム（サーバー）１６０がナースコールを受信し、介護／看護士がナースコール発信者のもとへ駆けつけ、介護／看護サービスを実施する際の処理フローについて説明する。本処理フローは、ナースコール発信時のみならず、通常の介護・看護実施時にも行われるフローである。
入所者の元で、介護／看護士は携帯ターミナルシステム２１０上で介護士名登録し、介護サービス支援システムにログインを行う（ステップ１６００）。ログイン方法は、画面上の候補者名からタッチパネルにて自分の氏名を選択する方法や、携帯ターミナル看護・介護士のＩＤ情報が登録されたＩＣカードを読み取る方法が考えられる。次に、同様にタッチパネルにて介護／看護サービス対象者を選択する（ステップ１６０２）。選択すると、介護／看護サービス対象者を介護サービス支援システム（サーバー）に送信される（ステップ１６０４）。次に、タッチパネルで、介護／看護サービス開始ボタンを押下することによりサービス開始時間を登録する（ステップ１６０６）。次に、介護／看護士は対象者に関する必要情報をメニューより選択し参照する。ここで、参照可能情報とは、介護サービス支援システム（サーバー）が管理している入所者基本情報管理３８０、身体情報管理３８５、介護カルテ管理３９０により管理されている情報である。必要情報が選択されると、介護サービス支援システム（サーバー）１６０は、選択された情報を携帯ターミナルシステム２１０に送信する（ステップ１６１８）。図１１に身体情報管理３８５にて記憶されている（１）バイタルサイン管理情報１０００、（２）食事・水分摂取量管理情報１１００、（３）排泄状況管理情報１２００、（４）入浴予定管理情報１３００、（５）リハビリ予定管理情報１４００のイメージを示す。（１）バイタルサイン管理情報１０００、（４）入浴予定管理１３００、（５）リハビリ予定管理１４００は前述の通りである。（２）食事・水分摂取量管理情報１１００では、入所者ＩＤ１１１０別に、日時１１１２、朝食の主食１１１４、副食１１１６、水分摂取量１１１８、１０時の水分摂取量１１２０、昼食の主食１１２２、副食１１２４、水分摂取量１１２６、おやつの食事１１２８、水分摂取量１１３０、夕食の主食１１３２、副食１１３４、水分摂取量１１３６が管理されている。（３）排泄状況管理１２００では、入所者別に、排泄日時１２２０と、尿状態１２３０、便状態１２４０が管理されている。図１０に介護カルテ管理３９０情報のイメージ図を示している。前述した（１）介護ケアプラン情報７００と（２）病歴管理情報８００に加え、過去の介護／看護情報９００が管理されている。介護／看護記録管理情報９００は、入所者ＩＤ９１０別に、サービス実施日９２０、開始時間９３０、終了時間９４０、看護・介護区分９５０、介護／看護内容９６０が管理されている。
介護／看護士は、対象者の状況、送信された必要情報を参考にし、介護／看護サービス内容を決定し、タッチパネルで介護／看護サービスメニューを選択し登録する（ステップ１６１０）。サービスにおいて、バイタルサイン情報を測定した場合、バイタルサイン情報を登録する。介護／看護サービス完了後、携帯ターミナル画面上のサービス終了ボタンを押下するとサービス終了時間が登録され（ステップ１６１２）、サービス開始時間／サービス終了時間、サービス実績情報、バイタルサイン情報が、介護サービス支援システムに送信される（ステップ１６１４）。介護サービス支援システムは、サービス実績情報、バイタルサイン実績情報を受信し（ステップ１６２０）、各々介護カルテ管理３９０の介護／看護記録管理９００と、身体情報管理３８５のバイタルサイン管理１０００情報を更新する（ステップ１６２２）。さらに、介護サービス支援システム（サーバー）１６０は、入所者基本情報管理３８０に登録された入所者の連絡先メールアドレスに介護カルテ情報、身体情報をメール送信する（ステップ１６２４）。本例では、ステップ１６２４のメール送信は、介護／看護サービスが実施され、介護カルテ管理３９０、身体情報管理３８５が更新されたタイミングで行われる例について説明したが、メール送信は、任意のタイミングで介護カルテ管理情報、身体管理情報を送信することも可能である。
図１４に、保険請求システム２４０の処理フローについて説明する。介護サービス支援システム（サーバー）１６０の介護カルテ管理３９０の介護／看護サービス履歴９００が更新された際に、その更新実績を受信する（ステップ１７００）。受信する情報は、入所者ＩＤ別のサービス実施日、介護／看護内容、サービス時間情報である。次に、保険料金マスタ４２０を参照し、サービス内容とサービス単価より保険請求額を計算する（ステップ１７０２）。図１５に保険料金マスタ４２０の情報イメージを示す。保険料金マスタ４２０はサービスコード１８００、サービス内容１８１０、サービス単価１８２０から構成される。次に、保険請求情報管理４２５に、介護／看護サービス実績と、計算された保険請求額を登録する（ステップ１７０４）。図１６に、保険請求情報管理４２５で管理される情報イメージを示す。保険請求管理４２５では、入所者ＩＤ１９００別に、介護／看護サービス日１９１０、サービスコード１９２０、サービス時間１９３０、保険請求額１９４０情報が管理される。
次に保険請求システム２４０では、保険請求情報管理４２５から、ユーザーの指定した期間内の保険請求実績を集計し保険請求レセプトを作成することが可能である。
また、保険請求システム２４０では、保険請求管理情報４２５、介護／看護記録管理情報９００を元に様々な統計情報を作成し統計情報管理に記録する。本統計情報は常に事務所にて参照可能とする。ここで、管理する統計情報とは、入所者別の月間のサービス回数の集計情報、入所者別の週／月別のナースコールの回数、サービス時間の集計などである。
【発明の効果】
【０００６】  以上に述べた本発明により、介護／看護士は要介護者の元で介護／看護サービスに必要な情報を携帯ターミナルで参照しながらサービスを実施することが可能となる。さらに、介護／看護サービスの実績を一元管理することが可能となり、実績に基づき保険請求処理が自動的に行われる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】本発明を適用した看護管理支援方式の全体の流れを示した図である。
【図２】居室の配置イメージを示した図である。
【図３】本発明を適用した看護管理支援方式を実現するためのシステム全体構成図である。
【図４】入所者受付システムのシステム構成を示した図である。
【図５】携帯ターミナルシステ厶のシステム構成を示した図である。
【図６】介護サービス支援システム（サーバー）のシステム構成を示した図である。
【図７】保険請求システムのシステム構成を示した図である。
【図８】入所者受付システムの処理フローチャートを示した図である。
【図９】入所者基本情報管理にて管理されているテーブルのイメージ図である。
【図１０】看護カルテ管理にて管理されているテーブルのイメージ図である。
【図１１】身体情報管理にて管理されているテーブルのイメージ図である。
【図１２】ナースコールが発信したされた際の介護サービス支援システム（サーバー）と携帯ターミナルシステムの処理フローチャートを示した図である。
【図１３】介護／看護士がナースコール発信者に対し、介護／看護サービスを実施する際の介護サービス支援システム（サーバー）と携帯ターミナルシステムの処理フローチャートを示した図である。
【図１４】保険請求システムの処理フローチャートを示した図である。
【図１５】保険料金マスタのテーブルのイメージ図である。
【図１６】保険請求管理のテーブルのイメージ図である。
【符号の説明】
【０００８】１００・・・居室
１２０・・・サービスステーション
１４０・・・事務所
１６０・・・介護サービス支援システム（サーバー）
１８０・・・入所者家庭
２０５・・・ナースコールシステム
２１０・・・携帯ターミナルシステム
２２０・・・音声入力装置
２４０・・・保険請求システム
２４５・・・入所者受付システム
２７０・・・施設内ネットワーク
２８０・・・外部ネットワーク
３００・・・メール受信システム
３８０・・・入所者基本情報管理
３８５・・・身体情報管理
３９０・・・介護カルテ管理
４２０・・・保険料金マスタ
４２５・・・保険請求管理
４３０・・・統計情報管理
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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