(57)【要約】【課題】各住戸の仕様が、標準躯体仕様と、複数のバリエーションの内から選択する少なくとも１つの内部仕様との組み合わせで、顧客による自由設定が可能になっている、仕様注文方式のマンションの住戸販売に際して、オンライン・システムの双方向性や即時性やユビキタス性を活用し、情報の請求や提供の利便性、販売促進、更には、顧客の満足感を向上することができる。【解決手段】顧客は、自らのクライアント装置を利用して、販売者の有するサーバ装置において特別御招待ＩＤによる認証を受けつつ、そして、顧客が必要情報を対話形式で入力しつつ、該サーバ装置から必要な情報提供を受ける。従って、オンライン・システムの双方向性や即時性やユビキタス性を活用し、顧客は情報提供を受けることができる。【選択図】図２
2005301731.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
仕様注文方式の新築分譲マンションの住戸販売に際して、
各住戸の仕様が、標準躯体仕様と、複数のバリエーションの内から選択する少なくとも１つの内部仕様との組み合わせで、顧客による自由設定が可能になっており、少なくともこれら仕様に関する情報が含まれている詳細情報を記憶する顧客公開用情報記憶部を有するサーバ装置に対して、顧客側にあるクライアント装置からネットワークを経由して前記詳細情報の提供の請求があった時、該サーバ装置では、該クライアント装置で入力される顧客の少なくとも住所及び氏名を含む顧客情報と共に、該請求を該クライアント装置から受け付け、
該サーバ装置は、該顧客情報に基づいて特別御招待ＩＤを発行し、これを請求者に送付し、
前記クライアント装置は、該特別御招待ＩＤによる認証を受けつつ、該サーバ装置から前記詳細情報提供を受けることを特徴とするマンションの販売方法。
【請求項２】
請求項１において、
前記クライアント装置で入力される、前記特別御招待ＩＤを有する顧客の、少なくとも年収金額を含む認定判断情報を、前記サーバ装置が該クライアント装置から受け付け、
該サーバ装置は、該認定判断情報が所定資格条件を満たすと判断した時に、該顧客のクライアント装置に仮申込みＩＤを発行し、
該仮申込みＩＤを受けた者の前記クライアント装置は、該仮申込みＩＤによる認証を受けつつ、前記サーバ装置に仮申込みの請求を行い、
該仮申込みの請求があった時、前記サーバ装置は、正式契約に関連する情報を顧客から受け付け、該関連情報を含む、顧客専用の正式契約書用紙を作成して、顧客に送付することを特徴とするマンションの販売方法。
【請求項３】
請求項２において、
前記サーバ装置が提供する前記正式契約関連情報に、顧客が契約を望む住戸の希望仕様の情報が含まれ、
前記サーバ装置が作成する、前記顧客専用正式契約書用紙には、該希望情報が含まれていることを特徴とするマンションの販売方法。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれかにおいて、
前記サーバ装置が、ネットワークを介して顧客のクライアント装置から受けるアンケート情報を受け付け、前記詳細情報の一部となる、該アンケート情報の集計情報を生成することを特徴とするマンションの販売方法。
【請求項５】
仕様注文方式の新築分譲マンションの住戸販売に際して、各住戸の仕様が、標準躯体仕様と、複数のバリエーションの内から選択する少なくとも１つの内部仕様との組み合わせで、顧客による自由設定が可能になっており、少なくともこれら仕様に関する情報が含まれている詳細情報が保存された顧客公開用情報記憶部と、
顧客側にあるクライアント装置からネットワークを経由して前記詳細情報の提供の請求があった時、該クライアント装置で入力される顧客の少なくとも住所及び氏名を含む顧客情報と共に、該請求を該クライアント装置から受け付け、更に、該顧客情報に基づいて特別御招待ＩＤを発行し、これを請求者に送付する契約関連処理部と、
前記クライアント装置に対して、該特別御招待ＩＤによる認証をしつつ、前記詳細情報を提供する公開用情報提供処理部と、を備えることを特徴とするマンション販売用サーバ装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、マンションの販売システムに係り、各住戸の仕様が、標準躯体仕様と、複数のバリエーションの内から選択する少なくとも１つの内部仕様との組み合わせで、顧客による自由設定が可能になっている、仕様注文方式のマンションの住戸販売に際して、オンライン・システムの双方向性や即時性やユビキタス性を活用し、情報の請求や提供の利便性、販売促進、更には、顧客の満足感を向上することができるマンションの販売方法及びマンション販売用サーバ装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
建築技術や住宅設備の進歩に伴い、分譲マンションの仕様も目覚しく改善されている。又、販売するマンションは、所在地や販売価格に加え、その特徴や様々な仕様などは、新聞の紙面広告、折込広告、テレビやラジオなどの放送媒体によって宣伝されている。又、インターネットを介した宣伝も多くみられる。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ここで、住宅仕様は、購入者当人の希望するものでなければならいない。この面でも、販売宣伝は重要である。更に、分譲マンションは、例えば、市場調査などに基づいて適切な仕様を設定し、提供するようにしているが、十分ではない。
【０００４】
内装や内部諸設備や間取りなどを含む内部仕様（以下単に内部仕様と称する）を、顧客が注文できるようにした分譲マンション（以下仕様注文方式と呼ぶ）も、ごく一部には存在する。しかしながら、仕様注文方式は従来、建築コストのみならず、販売コストが上昇するという問題がある。更には、顧客の労力も増大するという問題がある。
【０００５】
なお、分譲マンション販売において、インターネットなどのオンライン・システムの利用は、紙媒体や放送媒体と同様な取り扱いになっており、その特徴が生かされていないのが実情である。即ち、図１のように、一方的な流れになっており、オンライン・システムの特徴、即ち双方向性や即時性やユビキタス性などを十分活用するものではない。
【０００６】
本発明は、前記従来の問題点を解決するべくなされたものであって、各住戸の仕様が、標準躯体仕様と、複数のバリエーションの内から選択する少なくとも１つの内部仕様との組み合わせで、顧客による自由設定が可能になっている、仕様注文方式のマンションの住戸販売に際して、オンライン・システムの双方向性や即時性やユビキタス性を活用し、情報の請求や提供の利便性、販売促進、更には、顧客の満足感を向上することができるマンションの販売システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明は、仕様注文方式の新築分譲マンションの住戸販売に際して、各住戸の仕様が、標準躯体仕様と、複数のバリエーションの内から選択する少なくとも１つの内部仕様との組み合わせで、顧客による自由設定が可能になっており、少なくともこれら仕様に関する情報が含まれている詳細情報を記憶する顧客公開用情報記憶部を有するサーバ装置に対して、顧客側にあるクライアント装置からネットワークを経由して前記詳細情報の提供の請求があった時、該サーバ装置では、該クライアント装置で入力される顧客の少なくとも住所及び氏名を含む顧客情報と共に、該請求を該クライアント装置から受け付け、該サーバ装置は、該顧客情報に基づいて特別御招待ＩＤを発行し、これを請求者に送付し、前記クライアント装置は、該特別御招待ＩＤによる認証を受けつつ、該サーバ装置から前記詳細情報提供を受けることにより、前記課題を解決したものである。
【０００８】
又、前記マンションの販売方法において、前記クライアント装置で入力される、前記特別御招待ＩＤを有する顧客の、少なくとも年収金額を含む認定判断情報を、前記サーバ装置が該クライアント装置から受け付け、該サーバ装置は、該認定判断情報が所定資格条件を満たすと判断した時に、該顧客のクライアント装置に仮申込みＩＤを発行し、該仮申込みＩＤを受けた者の前記クライアント装置は、該仮申込みＩＤによる認証を受けつつ、前記サーバ装置に仮申込みの請求を行い、該仮申込みの請求があった時、前記サーバ装置は、正式契約に関連する情報を顧客から受け付け、該関連情報を含む、顧客専用の正式契約書用紙を作成して、顧客に送付することにより、前記課題を解決したものである。
【０００９】
更に、前記マンションの販売方法において、前記サーバ装置が提供する前記正式契約関連情報に、顧客が契約を望む住戸の希望仕様の情報が含まれ、前記サーバ装置が作成する、前記顧客専用正式契約書用紙には、該希望情報が含まれていることにより、前記課題を解決したものである。
【００１０】
又、前記マンションの販売方法において、前記サーバ装置が、ネットワークを介して顧客のクライアント装置から受けるアンケート情報を受け付け、前記詳細情報の一部となる、該アンケート情報の集計情報を生成することにより、前記課題を解決したものである。
【００１１】
次に、本発明は、仕様注文方式の新築分譲マンションの住戸販売に際して、各住戸の仕様が、標準躯体仕様と、複数のバリエーションの内から選択する少なくとも１つの内部仕様との組み合わせで、顧客による自由設定が可能になっており、少なくともこれら仕様に関する情報が含まれている詳細情報が保存された顧客公開用情報記憶部と、顧客側にあるクライアント装置からネットワークを経由して前記詳細情報の提供の請求があった時、該クライアント装置で入力される顧客の少なくとも住所及び氏名を含む顧客情報と共に、該請求を該クライアント装置から受け付け、更に、該顧客情報に基づいて特別御招待ＩＤを発行し、これを請求者に送付する契約関連処理部と、前記クライアント装置に対して、該特別御招待ＩＤによる認証をしつつ、前記詳細情報を提供する公開用情報提供処理部と、を備えることにより、前記課題を解決したものである。
【００１２】
以下、本発明の作用について、簡単に説明する。
【００１３】
本発明では、仕様注文方式の新築分譲マンションの住戸販売に際して、各住戸の仕様が、標準躯体仕様と、複数のバリエーションの内から選択する少なくとも１つの内部仕様との組み合わせで、顧客による自由設定が可能になっている。本発明で提供する情報に関しては、このような前提になっている。そして、本発明では、まず、新築分譲マンションの住戸を購入しようとする者（以下単に顧客と称する）で、自らの顧客情報を提供した者には、特別御招待ＩＤ（IDentification）を発行し、送付する。又、該特別御招待ＩＤによって認証される顧客に情報を提供する。
【００１４】
即ち、新築分譲マンションの住戸販売に際して、顧客側にあるクライアント装置から、ネットワークを経由して販売者側にあるサーバ装置に、前記住戸販売に係る詳細情報の提供の請求があった時、該サーバ装置では、顧客情報と共に該請求を該クライアント装置から受け付ける。そうして、該サーバ装置は、該顧客情報に基づいて特別御招待ＩＤを発行し、これを請求者に送付する。又、前記クライアント装置は、該特別御招待ＩＤによる認証を受けつつ、顧客が必要情報を対話形式で入力しつつ、該サーバ装置から前記詳細情報提供を受けるものである。
【００１５】
従って、オンライン・システムの双方向性や即時性やユビキタス性を活用し、顧客に応じて情報提供することができる。例えば、諸変更にも柔軟に対応することができ、販売者が提示する住戸の仕様の変更や、顧客が設定した仕様の変更にも、容易に対応することができる。
【００１６】
選択する仕様が限られていたとしても、オンライン・システムの即時性によって、顧客の趣向のトレンドとなる、又建築技術や住宅設備の最新情報を活かすことが可能であり、顧客の満足感を向上することができる。又、顧客の仕様設定は、仕様の選択によって行うことができ、仕様注文方式でありながら、顧客の労力を抑えることができる。又、顧客に詳細情報を提供する際には、適宜、特別御招待ＩＤによる認証を行っているので、価値のある情報が漏出することも抑えられる。
【００１７】
上述の特別御招待ＩＤや、後述する本発明で付加的に用いる仮申込みＩＤは、いわゆるＩＤ番号やＩＤ名称のように用いるものであって、契約促進情報の提供を受ける、閲覧の権利資格を証明する情報として用いる。これら特別御招待ＩＤや仮申込みＩＤは、特に限定されるものではなく、顧客毎に異なるものを発行してもよく、複数の顧客に共通のものを発行してもよく、いずれの場合でもコンピュータ処理によって自動的に発行することが可能である。顧客毎に異なるＩＤを発行する場合は、例えば、連番として順次異なるＩＤを発行していくようにしてもよい。なお、これら特別御招待ＩＤや仮申込みＩＤは、パスワードによる認証を行うようにしてもよいことはいうまでもない。
【００１８】
以上のように本発明によれば、仕様注文方式のマンションの住戸販売に際して、オンライン・システムの双方向性や即時性やユビキタス性を活用し、情報の請求や提供の利便性、販売促進、更には、顧客の満足感を向上することができる。
【発明の効果】
【００１９】
本発明のマンションの販売システムによれば、各住戸の仕様が、標準躯体仕様と、複数のバリエーションの内から選択する少なくとも１つの内部仕様との組み合わせで、顧客による自由設定が可能になっている、仕様注文方式のマンションの住戸販売に際して、オンライン・システムの双方向性や即時性やユビキタス性を活用し、情報の請求や提供の利便性、販売促進、更には、顧客の満足感を向上することができるマンションの販売システムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
新築分譲マンションの住戸販売の顧客は、自分の顧客情報を提供して特別御招待ＩＤの配布を受け、ネットワークを介して、仕様注文方式の新築分譲マンションの詳細情報を受けつつ、この後に、実際に売買契約を締結するに際しては、更に仮申込みＩＤの配布を受けて、希望する仕様を盛り込んだ、その顧客専用の正式契約書用紙を、対話形式で作成することができる。
【実施例１】
【００２１】
本発明の実施例では、新築分譲マンションの販売者側が提供する、インターネット上のサイトのＵＲＬ（uniform  resource  locator）は、従前の情報伝達媒体を利用して広告する。例えば、インターネット上の他のサイトや、新聞や雑誌などの紙媒体や、テレビやラジオなどの放送媒体などを利用する。
【００２２】
又、顧客は、この販売者側サイトから特別御招待ＩＤの配布を受け、ネットワークを介して、仕様注文方式の新築分譲マンションの詳細情報を受ける。該情報は、特に限定されるものではなく、以下単に詳細情報と呼ぶ。又、実際に売買契約を締結するに際しては、更に仮申込みＩＤの配布を受けて、該仮申込みＩＤによる認証を受けつつ、希望する仕様を盛り込んだ、その顧客専用の正式契約書用紙を、対話形式で作成する。又、実際に売買契約を締結するに際しては、該仮申込みＩＤによる認証を受ける者のみに提供される情報（以下仮申込み者公開用情報と呼ぶ）の提供も、販売者側サイトから受けることができる。
【００２３】
なお、特別御招待ＩＤや仮申込みＩＤによる認証なしに、誰でも販売者側サイトから受けることができる情報を、以下、詳細情報の概要情報と呼ぶ。
【００２４】
以下、図を用いて本発明の実施例を詳細に説明する。
【００２５】
図３は、本発明が適用された実施例のマンションの販売システムに関する諸装置の構成を示すブロック図である。
【００２６】
本実施例では、本発明に係る分譲新築マンションに関する情報を閲覧しようとする者や、実際に売買契約を締結すべく手続を進めようとする者（以下、これらの者を単に顧客と称する）が利用するために、クライアント装置５が設けられている。又、インターネット１を介して、分譲新築マンションに関する情報の提供、特別御招待ＩＤや仮申込みＩＤの配布、顧客専用の正式契約書用紙の作成を行うために、マンション販売用サーバ装置１０が設けられる。該マンション販売用サーバ装置１０は、マンションの販売者側が運営している。
【００２７】
又、上述のマンション販売用サーバ装置１０に加えて、建設業事業者サーバ装置１１、什器納入業者サーバ装置１２、外部データベース・サーバ装置１３は、インターネット１にて接続されている。マンション販売用サーバ装置１０から提供される詳細情報や仮申込み者公開用情報は、これら建設業事業者サーバ装置１１、什器納入業者サーバ装置１２、外部データベース・サーバ装置１３から得られる情報にも基づいて、最新の内容に更新されている。又、クライアント装置５も、公衆電話回線２やインターネット接続サーバ装置８を経由するなどして、インターネット１に接続されている。
【００２８】
ここで、クライアント装置５及びマンション販売用サーバ装置１０の間の通信接続は、特に限定されるものではない。インターネット１を利用するものでも、他の通信網を利用するものでもよく、あるいは、インターネット１や他の通信網を適宜複合的に利用するものでもよい。電話やデータ通信の公衆回線網や専用回線網、あるいは携帯電話などの回線網を用いてもよい。
【００２９】
図４は、本実施形態の各装置に用いるハードウェアの構成を示すブロック図である。
【００３０】
この図４においては、ある種のコンピュータ装置のハードウェア構成が示される。該コンピュータ装置は、ＯＳ（Operating  System）は一例として米国マイクロソフト社のＷｉｎｄｏｗｓ（登録商標）を搭載する、一般的なＰＣ（Personal  Computer）装置であってもよく、特に限定されものではない。あるいは、ＰＣ装置以外のハードウェアを用いてもよく、例えばＥＷＳ（Engineering  Work  Station）などの、いわゆるワークステーションなどのハードウェアを用いるようにしてもよい。なお、この図において、ハードウェア構成は、説明の関係上一部抽象化されている。
【００３１】
図３に示される、クライアント装置５や、マンション販売用サーバ装置１０は、この図４に示すようなコンピュータ装置のハードウェアを用いてもよい。更には、インターネット接続サーバ装置８についても、この図４に示すようなコンピュータ装置のハードウェアを用いてもよい。
【００３２】
この図において、コンピュータ装置は、ＣＰＵ（Central  Processing  Unit）３１０と、ＲＡＭ（Random  Access  Memory）３１１と、ＲＯＭ（Read  Only  Memory）３１２と、ＬＡＮ−Ｉ／Ｆ（Inter  Face）３１３と、ＭＯＤＥＭ（modulator-demodulator）３１４と、種々のＩ／Ｆ（Inter  Face）３２０〜３２２とを有している。これらは、バス３０１によって相互接続されている。
【００３３】
又、バス３０１に対して、Ｉ／Ｆ３２０を介して、画面表示装置３３０が接続されている。又、バス３０３によって相互接続されている、キーボード３３１と、マウス３３２と、プリンタ装置３３３とは、バス３０１に対して、Ｉ／Ｆ３２１を介して接続されている。
【００３４】
更に、バス３０１に対して、Ｉ／Ｆ３２２を介して、ＨＤＤ（Hard  Disc  Drive）装置３４０と、ＣＤ（Compact  Disc）装置３４１と、ＦＤＤ（Floppy（登録商標）  Disc  Drive）装置３４２とが接続されている。これらはバス３０２によって相互接続されている。
【００３５】
以上のようなハードウェア構成において、記憶手段、又記憶装置は、ＲＡＭ３１１、ＲＯＭ３１２、ＨＤＤ装置３４０、ＣＤ装置３４１、ＦＤＤ装置３４２などである。このような記憶手段や記憶装置において、ＣＰＵ３１０で実行される様々なプログラムや、本実施形態においてアクセスされるデータベースや諸ファイルやデータが保存され、電子的にアクセスができるようになっている。例えば、ＯＳや、本実施形態に係るアプリケーション・プログラム、又ウェブ・ブラウザ・プログラムは、ＨＤＤ装置３４０に格納されていて、実行時には、ＲＡＭ３１１に読み出されてＣＰＵ３１０によって実行される。なお、ＬＡＮ−Ｉ／Ｆ３１３は、ＬＡＮ３に対する接続などに用いられるものであり、ＣＰＵ３１０で実行されるアプリケーション・プログラムには、ネットワーク１経由で取得される、ＪＡＶＡ（登録商標)のアプレットも含まれる。
【００３６】
又、ＯＳやアプリケーション・プログラムの実行に際して、オペレータは、画面表示装置３３０に表示出力される情報を参照しつつ、キーボード３３１によって文字入力や諸操作を行ったり、マウス３３２によって座標入力や諸操作の入力を行ったりする。又、適宜、プリンタ装置３３３からは、必要な情報を印字出力することができる。言うまでもなく、これら諸出力や入力は、ＣＰＵ３１０で実行されるプログラムによって、電子的な処理によって行われるものである。
【００３７】
なお、ＣＤ装置３４１やＦＤＤ装置３４２は、本願発明を適用して実施する際の、アプリケーション・プログラムのインストールや、その他のオフラインでの情報交換に用いられる。
【００３８】
図５は、マンション販売者のセンタ側、顧客側のそれぞれにある設備構成を示すブロック図である。
【００３９】
この図では、クライアント装置５及びマンション販売用サーバ装置１０の接続関係が示される。又、図示されるように、マンション販売用サーバ装置１０は、ウェブ・サーバ２０を内蔵し、該ウェブ・サーバ２０その他において動作するソフトウェア・プログラムによって、本発明に係る機能が実現している。マンション販売者のセンタ側には、該マンション販売用サーバ装置１０に加えてマンション販売用データベース装置２６が設けられている。
【００４０】
顧客の設備のクライアント装置５は、ウェブ・ブラウザ６を有し、該ウェブ・ブラウザ６その他において動作するソフトウェアによって、本発明に係る機能が実現している。該ウェブ・ブラウザ６は、インターネット１を経由するなどして、ウェブ・サーバ２０に対して接続する。なお、クライアント装置５は、特に限定されるものではないが、例えばＯＳ（Operating  System）として米国マイクロソフト社のＷｉｎｄｏｗｓ（登録商標）を搭載するＰＣ（Personal  Computer）である。あるいは、他の形態のＰＣでもよく、ブラウザ機能を有する、ＰＤＡ（Personal  Digital  Assistants）や、携帯電話であってもよい。
【００４１】
なお、マンション販売用サーバ装置１０に加えて、建設業事業者サーバ装置１１、什器納入業者サーバ装置１２、外部データベース・サーバ装置１３のハードウェアは、特に限定されるものでない。例えば、一般的なコンピュータ装置を用いることができ、例えばＯＳ（Operating  System）として米国マイクロソフト社のＷｉｎｄｏｗｓ（登録商標）を搭載するＰＣ（Personal  Computer）装置を用いることができる。
【００４２】
図６は、本実施例のマンション販売用サーバ装置１０の構成を示すブロック図である。
【００４３】
図示されるように、マンション販売用サーバ装置１０には、資格判断関係処理部４２と、顧客個人情報処理部４３と、公開用情報生成処理部４４と、公開用情報提供処理部４５と、画面表示入力処理部４７と、通信処理部４８と、を有している。又、マンション販売用データベース装置２６は、資格認証情報記憶部３２と、顧客個人情報記憶部３４と、顧客公開用情報記憶部３６とに、それぞれ相当する機能（記憶領域）が設けられている。
【００４４】
まず、資格判断関係処理部４２は、特別御招待ＩＤや仮申込みＩＤの配布や、顧客専用の正式契約書用紙の作成に関する処理を行い、該処理に係る情報は資格認証情報記憶部３２に格納される。顧客個人情報処理部４３は、インターネット１などを経由して、顧客側からアップロードされる顧客個人情報の受信に関する処理を行い、その受信情報は顧客個人情報記憶部３４に格納される。
【００４５】
公開用情報生成処理部４４は、顧客個人情報記憶部３４に格納された顧客個人情報を主として用いて顧客公開用情報を生成する。又、これら顧客個人情報や顧客公開用情報を主として用いて、本発明の詳細情報や、仮申込み者用公開情報を生成する。更には、該詳細情報を用いて該詳細情報の概要情報を生成する。これら生成の情報は、該公開用情報生成処理部４４によって顧客公開用情報記憶部３６に格納される。
【００４６】
公開用情報提供処理部４５は、クライアント装置５から、特別御招待ＩＤによって閲覧資格認証を行いつつ詳細情報を閲覧する際に、あるいは、仮申込みＩＤによって顧客契約者認証を行いつつ仮申込み者公開情報を閲覧する際に、マンション販売用サーバ装置１０における処理を行う。あるいは、該公開用情報提供処理部４５は、クライアント装置５から、これらＩＤによる認証なしに、詳細情報の概要情報を閲覧する際に、マンション販売用サーバ装置１０における処理を行う。
【００４７】
以上に説明した資格判断関係処理部４２、顧客個人情報処理部４３、公開用情報生成処理部４４、及び公開用情報提供処理部４５は、通信処理部４８やインターネット１を介してクライアント装置５に対して、それぞれ該当の情報提供に関する機能を提供する。又、これら機能の提供の際に、画画面表示入力処理部４７は、画面表示の機能や、該画面表示と併せて提供する情報入力の機能を提供する処理を行う。
【００４８】
なお、マンション販売用サーバ装置１０に係り、以上において説明した各処理部は、ソフトウェア・プログラムによって実現されている。
【００４９】
次に、図７は、本実施例のクライアント装置５の構成を示すブロック図である。
【００５０】
図示されるように、クライアント装置５は、インターネット１を用いるデータ通信に関する処理を行う通信処理部６１を有している。又該クライアント装置５は、資格認証関係処理部６２と、顧客個人情報処理部６５と、情報閲覧処理部６３と、を有している。又、顧客個人情報処理部６５は、データ入力処理部６７を有している。
【００５１】
クライアント装置５において、まず、資格認証関係処理部６２は、マンション販売用サーバ装置１０の資格判断関係処理部４２に対して対話形式で、特別御招待ＩＤや仮申込みＩＤの供与を請求する際の処理や、顧客専用の正式契約書用紙の作成のために、正式契約に関連する情報を入力しマンション販売用サーバ装置１０側に伝達する処理を行う。
【００５２】
顧客個人情報処理部６５は、データ入力処理部６７によって顧客個人情報を入力する。更に、該顧客個人情報処理部６５は、データ入力処理部６７などの処理によってマンション販売用サーバ装置１０の顧客個人情報処理部４３へと、通信処理部６１やインターネット１を経由して、該入力の情報をアップロードする。
【００５３】
情報閲覧処理部６３は、マンション販売用サーバ装置１０から提供される、前記住戸販売に係る詳細情報の閲覧をするための処理を行う。該情報閲覧処理部６３は、特別御招待ＩＤによって閲覧資格認証を行いつつ、マンション販売用サーバ装置１０から提供される詳細情報を閲覧する際に、あるいは、仮申込みＩＤによって顧客契約者認証を行いつつ仮申込み者公開情報を閲覧する際に、クライアント装置５における処理を行う。あるいは、該公開用情報提供処理部４５は、これらＩＤによる認証なしに、マンション販売用サーバ装置１０から提供される詳細情報の概要情報を閲覧する際に、クライアント装置５における処理を行う。
【００５４】
なお、以上において説明した各処理部は、ソフトウェア・プログラムによって、マンション販売用サーバ装置１０やクライアント装置５において実現されている。又、特に、資格認証関係処理部６２、顧客個人情報処理部６５、又情報閲覧処理部６３に係る処理を行うプログラムには、マンション販売用サーバ装置１０側から適宜ダウンロードされる、ＪＡＶＡ（登録商標)アプレットが用いられている。
【００５５】
図８は、本実施例のマンションの販売システムにおける、顧客個人情報のアップロード処理を示すフローチャートである。
【００５６】
このフローチャートでは、特別御招待ＩＤの配布を受ける際、仮申込みＩＤの配布を受ける際、あるいはその他適宜、顧客が自分の顧客個人情報をアップロードする際の処理が示されている。該アップロードには、対話形式で順次入力していくものも含む。
【００５７】
まず、ステップ１２２では、データ入力処理部６７において顧客個人情報を対話形式で入力する。該入力の顧客個人情報には、アンケート情報が含まれる。該入力により取得された顧客個人情報は、該データ入力処理部６７などの処理によって、インターネット１を経由し、顧客個人情報処理部４３までアップロードする。
【００５８】
この後は、ステップ１２４において、顧客個人情報処理部４３は、アップロードされた顧客個人情報を顧客個人情報記憶部３４に格納する。ステップ１２６では、顧客個人情報記憶部３４から顧客個人情報を読み出して、読み出したものから顧客公開用情報を生成すると共に、該生成のものを顧客公開用情報記憶部３６に格納する。顧客公開用情報記憶部３６に格納された情報は、以下に説明するように、本実施例において適宜顧客の閲覧に供することができる。
【００５９】
図９は、本実施例のマンションの販売システムにおける、マンションの販売方法を示すフローチャートである。この図において、矩形内の諸処理は、クライアント装置５やマンション販売用サーバ装置１０において実行されるソフトウェア・プログラムによる。又、斜体文字は、人手などによる処理である。
【００６０】
以下、この図９を用いて、本実施例におけるマンションの販売方法の作用について、個々の処理の実行順に説明する。
【００６１】
まず、何らかの方法にて取得した、マンションの販売者のホームページのＵＲＬ（uniform  resource  locator）により、適宜ステップ１４０においてウェブ・ブラウザ６を用いることで、マンション販売者側のホームページにアクセスする。該アクセスによって、詳細情報の概要情報を閲覧することができる。更に、ステップ１４０では、このステップ１４２のオンライン閲覧に加えて、詳細情報の閲覧のための、権利資格供与の請求を行うことができる。該請求には、閲覧資格認証に用いるための、特別御招待ＩＤの請求が含まれる。該請求として、資格判断関係処理部４２及び画面表示入力処理部４７で提供されるホームページの画面を表示し、権利資格の認定判断情報として、必要事項を顧客が入力して行う。顧客の該入力は、ステップ１４６においてクライアント装置５に受付けられ、該クライアント装置５からマンション販売用サーバ装置１０の資格判断関係処理部４２に送信される。
【００６２】
上記の必要事項（認定判断情報）には、顧客の名称（会社名や氏名）及び所在（あるいは住所）の情報、電話番号や電子メールアドレスなどを含めるようにしてもよい。又、マンション購入の予算の概要の金額や、顧客の年収の概算金額や、顧客の希望や趣向を含むアンケート情報などを含めるようにしてもよい。
【００６３】
入力内容が資格判断関係処理部４２で受信されると、該資格判断関係処理部４２により、該入力の認定判断情報に基づいて、顧客の権利資格の認定判断を行う。例えば、投資可能資金額や商圏エリア位置など、入力された内容から、今後の取引対象になり得る者かなどの判断を行う。
【００６４】
このステップ１５０で認証可と判断された場合は、次にステップ１５２においてマンション販売用サーバ装置１０は、資格判断関係処理部４２により、特別御招待ＩＤの発行及び配布を行う。
【００６５】
該特別御招待ＩＤは、いわゆるＩＤ番号やＩＤ名称のように用いるものであって、詳細情報の提供を受ける、閲覧の権利資格を証明する情報として用いる。該特別御招待ＩＤは、資格判断関係処理部４２が送信する電子メールによって、あるいは、資格判断関係処理部４２が作成するはがきなど郵送や宅配便によって送付するようにしてもよい。なお、該特別御招待ＩＤには、パスワードも併せて用いるようにして、盗用を防止するようにしてもよい。
【００６６】
次は、該ステップ１５２によって顧客が特別御招待ＩＤの送付を受けると、ステップ１６０では、マンション販売者側のホームページのアクセス操作を行い、該ホームページの所定画面において該特別御招待ＩＤの入力を顧客が行う。すると、該入力によってステップ１６２では、その顧客が、詳細情報の提供を受ける、閲覧の権利資格を有していることが認証され、公開用情報提供処理部４５のステップ１６４により詳細情報を閲覧できるようになる。この詳細情報は、該詳細情報の概要情報よりも詳細なものであり、提供範囲が拡張されたものである。なお、ステップ１６２や１６６はクライアント装置５のウェブ・ブラウザ６により行われる。
【００６７】
なお、図１０は、本実施例のマンションの販売システムにおいて顧客に提供される詳細情報を示す線図である。
【００６８】
本実施例のマンションの販売では、標準躯体仕様と、複数のバリエーションの内から選択する少なくとも１つの内部仕様との組み合わせで、顧客による自由設定が可能になっている。そして、これらの内部仕様のバリエーションの内でも、図１０のように、内部仕様Ａ〜Ｃの３種類については、これらの内いずれか１つを、必ず顧客が選択するようになっている。
【００６９】
内部仕様Ａ〜Ｃは、互いに含まれている設備が異なっており、この図において「○」印がある設備名称は、その内部仕様Ａ〜Ｃにおいて含まれるものを示す。又、これらの設備は、この図において「設備分類」として分類されている。そして、この図１０を該当顧客のクライアント装置５において表示する際に、斜体文字になっている「設備名称」は、マウス３３２でクリックすることで、その設備の説明が表示されるようになっている。
【００７０】
図９のフローチャートにおいて、更に、マンション購入の売買契約の締結を請求し、これに伴った認証に用いる仮申込みＩＤの請求を行う場合は、該ステップ１６０において、このための顧客自身の更なる個人情報（認定判断情報）の入力操作を行う。該請求は、詳細情報の内、特に限定した閲覧に供される仮申込み者公開用情報の、閲覧の権利資格供与の請求にもなる。このような請求は、画面表示入力処理部４７で提供される画面を、ウェブ・ブラウザ６において表示して行う。該入力は、ステップ１６６においてクライアント装置５に受付けられ、そしてマンション販売用サーバ装置１０の資格判断関係処理部４２に送信される。
【００７１】
上記の個人情報（認定判断情報）には、マンションの売買契約の締結に関する情報。例えば、マンション購入の予算金額や、顧客の年収金額などを含めるようにしてもよい。又、顧客の希望や趣向を含むアンケート情報などを含めるようにしてもよい。
【００７２】
入力内容が資格判断関係処理部４２で受信されると、ステップ１７０において、該受信の認定判断情報に基づいて、仮申込みＩＤの配布の可否を判断する。ステップ１７０で認証可と判断された場合は、次にステップ１７２においてマンション販売用サーバ装置１０の資格判断関係処理部４２は、電子メールやはがき郵送などによって、仮申込みＩＤの発行及び配布を行う。
【００７３】
該仮申込みＩＤは、これを配布された顧客が、顧客専用正式契約書用紙の作成を行う資格の認証に用いられる。又、詳細情報や該詳細情報の概要情報に加えて、更に、仮申込み者公開用情報の提供を受ける資格の認証に用いられる。該仮申込みＩＤには、パスワードも併せて用いるようにして、盗用を防止するようにしてもよい。
【００７４】
顧客が仮申込みＩＤの送付を受けると、次はステップ１８０では、マンション販売者側のホームページのアクセス操作、及び該ホームページの所定画面において、該仮申込みＩＤの入力を顧客が行う。すると、ステップ１８２では、その顧客が、顧客専用正式契約書用紙の作成を行ったり、仮申込み者公開用情報の提供を受けたりする、資格を有するものであることが認証される。従って、公開用情報提供処理部４５や画面表示入力処理部４７によるステップ１８４により、仮申込み者公開用情報を閲覧できるようになる。
【００７５】
図１１は、本実施例のマンションの販売システムにおいて顧客に提供される物件説明書を示す線図である。
【００７６】
本実施例では、更に、上述の仮申込み者公開用情報の閲覧と同様に、該仮申込みＩＤによる認証を行って、顧客は、クライアント装置５の帳票入力完了情報記憶部６３において、承認者取扱受付処理部４５に対して接続する。そして、該接続によって、対話形式でマンションの仕様などを入力しつつ、又その説明その他を画面表示しつつ、顧客がマンションの仕様を選択入力していき、顧客専用の正式契約書用紙を作成することができるようになっている。
【００７７】
本実施例において、該正式契約書用紙は、契約書そのものの用紙に限定されるものではなく、図１１に示すような該契約書に付随する物件説明書も含まれる。図１１の物件説明書では、顧客が選択した「内部仕様Ｂ」の設備の一覧、又これら設備の概要説明が含まれている。又、このように対話形式で作成した該正式契約書用紙は、クライアント装置５のプリンタ装置３３３において印字出力してもよく、あるいは後日マンション販売者側から顧客に郵送してもよい。
【００７８】
ここで、以下に、本実施例において、各段階における、閲覧の権利資格の認定判断に用いられることになる顧客が入力する情報（権利資格の認定判断情報）、該認定判断で権利資格の付与が正当と判断されて該当の情報提供可と判断された場合に顧客に与えられるＩＤの名称、その顧客が閲覧できる情報提供の範囲についてまとめる。しかしながら、本発明は、このようなものに限定されるものではない。なお、認定判断情報については、適宜、マンション販売用データベース装置２６の資格認証情報記憶部３２に格納保存されることになる。
【００７９】
第１段階：
認定判断情報：特になし。印刷媒体である新聞や雑誌の広告などや、ホームページのネット・リンクなどによって、マンション販売用サーバ装置１０のＵＲＬを知り得たものであれば、顧客は誰でもよい。；
キー名称：誰でも情報提供するので、利用するキーは特になし；
情報の提供の範囲：詳細情報についての、概要情報のみ。この詳細情報の概要情報とは、詳細情報に基づくものであり、詳細情報の一部の情報である。；
第２段階：
認定判断情報：顧客の名称（会社名や氏名）及び所在（あるいは住所）の情報。電話番号や電子メールアドレス。；
キー名称：特別御招待ＩＤ；
情報の提供の範囲：詳細情報、又該詳細情報の概要情報のみ。；
第３段階：
認定判断情報：マンションの売買契約の締結に関する情報。例えば、マンション購入の予算金額や、顧客の年収金額など。又、場合によっては該マンション売買契約が完了していることを示す情報。；
キー名称：仮申込みＩＤ。；
情報の提供の範囲：詳細情報、該詳細情報の概要情報、更に、仮申込み者公開用情報。；
【００８０】
以上に説明したように、本実施例によれば本発明を効果的に適用することができる。
【産業上の利用可能性】
【００８１】
以上説明したとおり、本発明によれば、各住戸の仕様が、標準躯体仕様と、複数のバリエーションの内から選択する少なくとも１つの内部仕様との組み合わせで、顧客による自由設定が可能になっている、仕様注文方式のマンションの住戸販売に際して、オンライン・システムの双方向性や即時性やユビキタス性を活用し、情報の請求や提供の利便性、販売促進、更には、顧客の満足感を向上することができる。
【図面の簡単な説明】
【００８２】
【図１】従来のマンション販売者及び顧客の間における情報の流れを示すブロック図
【図２】本発明における双方向のマンション販売者及び顧客の間における情報の流れを示すブロック図
【図３】本発明が適用された実施例のマンションの販売システムに関する諸装置の構成を示すブロック図
【図４】上記実施形態の各装置に用いるハードウェアの構成を示すブロック図
【図５】上記実施例のマンション販売者のセンタ側、顧客側のそれぞれにある設備構成を示すブロック図
【図６】前記実施例のマンション販売用サーバ装置の構成を示すブロック図
【図７】前記実施例のクライアント装置の構成を示すブロック図
【図８】前記実施例のマンションの販売システムにおける、顧客個人情報のアップロード処理を示すフローチャート
【図９】前記実施例のマンションの販売システムにおける、マンションの販売方法を示すフローチャート
【図１０】前記実施例のマンションの販売システムにおいて顧客に提供される詳細情報を示す線図
【図１１】前記実施例のマンションの販売システムにおいて顧客に提供される物件説明書を示す線図
【符号の説明】
【００８３】
１…インターネット
２…公衆電話回線
５…クライアント装置
６…ウェブ・ブラウザ
８…インターネット接続サーバ装置
１０…マンション販売用サーバ装置
２０…ウェブ・サーバ
２６…マンション販売用データベース装置
３２…資格認証情報記憶部
３４…顧客個人情報記憶部
３６…顧客公開用情報記憶部
４２…資格判断関係処理部
４３…顧客個人情報処理部
４４…公開用情報生成処理部
４５…公開用情報提供処理部
４７…画面表示入力処理部
４８、６１…通信処理部
６２…資格認証関係処理部
６３…情報閲覧処理部
６５…顧客個人情報処理部
６７…データ入力処理部
３０１〜３０３…バス
３１０…ＣＰＵ
３１１…ＲＡＭ
３１２…ＲＯＭ
３１３…ＬＡＮ−Ｉ／Ｆ
３１４…ＭＯＤＥＭ
３２０〜３２２…Ｉ／Ｆ
３３０…画面表示装置
３３１…キーボード
３３２…マウス
３３３…プリンタ装置
３４０…ＨＤＤ装置
３４１…ＣＤ装置
３４２…ＦＤＤ装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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