(57)【要約】【課題】  衣料品の販売の際に、店員や顧客に良好なコーディネートを提示すること。【解決手段】  各店舗２−ｉにおいて販売員が携帯端末２３を操作して、自己のコーディネートした一連の商品から商品コードを読み取る。その一連の商品コードは、本部１に伝送され、その一連の商品コードを含むコーディネート情報がデータベース１２に格納される。そして、各店舗２−ｉにおいて販売員または来店中の顧客が、その商品を含むコーディネートを知りたいときに、ＵＩ装置２２や携帯端末２３を操作して、ある商品から商品コードを読み取る。これにより、コーディネート情報の送信要求が、その商品の商品コードとともに、店舗２−ｉから本部１へ転送され、本部１の処理装置１１は、該当するコーディネート情報をデータベース１２から抽出し送信する。店舗２−ｉでは、そのコーディネート情報や関連商品の情報が、ＵＩ装置２２や携帯端末２３において表示される。【選択図】  図１
2005099891.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
本部の処理装置と複数の店舗のそれぞれのサブ処理装置とが通信媒体によって接続された販売支援システムにおいて、
上記本部の処理装置に接続され、カテゴリの異なる複数の衣料品の一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を格納するデータベースと、
店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る第１の読取手段と、上記第１の読取手段により連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品識別情報を送信する送信手段とを有する、各店舗の第１の端末装置と、
店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る第２の読取手段と、上記第２の読取手段により読み取られた商品識別情報を含むコーディネート情報の送信を要求する送信要求手段と、上記送信要求手段により送信を要求したコーディネート情報を受信する受信手段と、上記受信手段により受信されたコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示手段とを有する、各店舗の１または複数の第２の端末装置とを備え、
上記店舗のサブ処理装置は、その店舗の上記第１の端末装置および上記第２の端末装置と上記本部の処理装置との間のデータ通信を中継し、
上記本部の処理装置は、上記第１の端末装置から送信された一連の商品識別情報を受信する第１の受信手段と、上記第２の端末装置から送信されたコーディネート情報の送信要求を受信する第２の受信手段と、上記第１の受信手段により受信された一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を上記データベースに登録させる登録要求手段と、上記第２の端末装置から要求されたある商品識別情報を含むコーディネート情報を上記データベースにおいて検索する検索手段と、上記検索手段により発見された１または複数のコーディネート情報の一部または全部を、送信要求の送信元である上記第２の端末装置へ送信する送信手段とを有すること、
を特徴とする販売支援システム。
【請求項２】
本部の処理装置と複数の店舗のそれぞれのサブ処理装置とが通信媒体によって接続された販売支援システムにおいて、
上記本部の処理装置に接続され、カテゴリの異なる複数の衣料品の一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を格納するデータベースと、
店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る読取手段と、上記読取手段により連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品識別情報を送信する送信手段と、上記読取手段により読み取られた商品識別情報を含むコーディネート情報の送信を要求する送信要求手段と、上記送信要求手段により送信を要求したコーディネート情報を受信する受信手段と、上記受信手段により受信されたコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示手段とを有する店舗内端末装置とを備え、
上記店舗のサブ処理装置は、その店舗の上記店舗内端末装置と上記本部の処理装置との間のデータ通信を中継し、
上記本部の処理装置は、上記店舗内端末装置から送信された一連の商品識別情報を受信する第１の受信手段と、上記店舗内端末装置から送信されたコーディネート情報の送信要求を受信する第２の受信手段と、上記第１の受信手段により受信された一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を上記データベースに登録させる登録要求手段と、上記店舗内端末装置から要求されたある商品識別情報を含むコーディネート情報を上記データベースにおいて検索する検索手段と、上記検索手段により発見された１または複数のコーディネート情報の一部または全部を、送信要求の送信元である上記店舗内端末装置へ送信する送信手段とを有すること、
を特徴とする販売支援システム。
【請求項３】
本部の処理装置と複数の店舗のそれぞれのサブ処理装置とが通信媒体によって接続された販売支援システムにおいて、
上記本部の処理装置に接続され、カテゴリの異なる複数の衣料品の一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を格納するデータベースと、
店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る読取手段と、上記読取手段により連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品識別情報を送信する送信手段と、上記読取手段により読み取られた商品識別情報を含むコーディネート情報の送信を要求する送信要求手段とを有する、各店舗の第１の端末装置と、
上記第１の端末装置の送信要求手段により要求されたコーディネート情報を受信する受信手段と、上記受信手段により受信されたコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示手段とを有する、各店舗内の１または複数の第２の端末装置とを備え、
上記店舗のサブ処理装置は、その店舗の上記第１の端末装置および上記第２の端末装置と上記本部の処理装置との間のデータ通信を中継し、
上記本部の処理装置は、上記第１の端末装置から送信された一連の商品識別情報を受信する受信手段と、上記受信手段により受信された一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を上記データベースに登録させる登録要求手段と、上記第１の端末装置から要求されたある商品識別情報を含むコーディネート情報を上記データベースにおいて検索する検索手段と、上記検索手段により発見された１または複数のコーディネート情報の一部または全部を、上記第１の端末装置により指定された特定の上記第２の端末装置へ送信する送信手段とを有すること、
を特徴とする販売支援システム。
【請求項４】
カテゴリの異なる複数の衣料品の一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を格納するデータベースと、
店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る第１の読取手段と、上記第１の読取手段により連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品識別情報を送信する送信手段とを有する、店舗内の第１の端末装置と、
店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る第２の読取手段と、上記第２の読取手段により読み取られた商品識別情報を含むコーディネート情報の送信を要求する送信要求手段と、上記送信要求手段により送信を要求したコーディネート情報を受信する受信手段と、上記受信手段により受信されたコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示手段とを有する、店舗内の１または複数の第２の端末装置と、
上記第１の端末装置から送信された一連の商品識別情報を受信する第１の受信手段と、上記第２の端末装置から送信されたコーディネート情報の送信要求を受信する第２の受信手段と、上記第１の受信手段により受信された一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を上記データベースに登録させる登録要求手段と、上記第２の端末装置から要求されたある商品識別情報を含むコーディネート情報を上記データベースにおいて検索する検索手段と、上記検索手段により発見された１または複数のコーディネート情報の一部または全部を、送信要求の送信元である上記第２の端末装置へ送信する送信手段とを有する処理装置と、
を備えることを特徴とする販売支援システム。
【請求項５】
カテゴリの異なる複数の衣料品の一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を格納するデータベースと、
店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る読取手段と、上記読取手段により連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品識別情報を送信する送信手段と、上記読取手段により読み取られた商品識別情報を含むコーディネート情報の送信を要求する送信要求手段と、上記送信要求手段により要求されたコーディネート情報を受信する受信手段と、上記受信手段により受信されたコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示手段とを有する店舗内端末装置と、
上記店舗内端末装置から送信された一連の商品識別情報を受信する受信手段と、上記受信手段により受信された一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を上記データベースに登録させる登録要求手段と、上記店舗内端末装置から要求されたある商品識別情報を含むコーディネート情報を上記データベースにおいて検索する検索手段と、上記検索手段により発見された１または複数のコーディネート情報の一部または全部を上記店舗内端末装置へ送信する送信手段とを有する処理装置と、
を備えることを特徴とする販売支援システム。
【請求項６】
カテゴリの異なる複数の衣料品の一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を格納するデータベースと、
店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る読取手段と、上記読取手段により連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品識別情報を送信する送信手段と、上記読取手段により読み取られた商品識別情報を含むコーディネート情報の送信を要求する送信要求手段とを有する、店舗内の第１の端末装置と、
上記第１の端末装置の送信要求手段により要求されたコーディネート情報を受信する受信手段と、上記受信手段により受信されたコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示手段とを有する、店舗内の１または複数の第２の端末装置と、
上記第１の端末装置から送信された一連の商品識別情報を受信する受信手段と、上記受信手段により受信された一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を上記データベースに登録させる登録要求手段と、上記第１の端末装置から要求されたある商品識別情報を含むコーディネート情報を上記データベースにおいて検索する検索手段と、上記検索手段により発見された１または複数のコーディネート情報の一部または全部を、上記第１の端末装置により指定された特定の上記第２の端末装置へ送信する送信手段とを有する処理装置と、
を備えることを特徴とする販売支援システム。
【請求項７】
前記第２の端末装置は、前記第１の端末装置の読取手段により読取可能であって、固有の端末識別情報を有し、
前記第１の端末装置の送信要求手段は、前記第１の端末装置の読取手段により読み取られた前記第２の端末装置の端末識別情報を、コーディネート情報の送信要求とともに送信し、
前記処理装置の送信手段は、その端末識別情報により特定される前記第２の端末装置へコーディネート情報を送信すること、
を特徴とする請求項３または請求項６記載の販売支援システム。
【請求項８】
前記データベースは、ランク情報を付加された前記コーディネート情報を格納し、
前記第１の端末装置または前記店舗内端末装置は、この第１の端末装置または前記店舗内端末装置を使用する店員の店員識別情報を記憶し、
前記第１の端末装置または前記店舗内端末装置の送信手段は、連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品識別情報を送信する場合、この第１の端末装置または前記店舗内端末装置の記憶する店員識別情報を送信し、
前記処理装置の受信手段は、上記一連の商品識別情報および上記店員識別情報を受信し、
前記処理装置は、前記処理装置の受信手段により受信された上記店員識別情報に基づき、その一連の商品識別情報を含むコーディネート情報のランクを決定するランク決定手段を備え、
前記処理装置の登録要求手段は、上記ランク決定手段により決定されたランクをランク情報として、ランク情報を付加された前記コーディネート情報を前記データベースに登録させること、
を特徴とする請求項１から請求項７のうちのいずれか１項記載の販売支援システム。
【請求項９】
前記処理装置のランク決定手段は、前記店員識別情報により特定される店員またはその店員の属する店舗の売上データに基づき、その一連の商品識別情報を含むコーディネート情報のランクを決定することを特徴とする請求項８記載の販売支援システム。
【請求項１０】
前記処理装置は、前記検索手段により複数のコーディネート情報が発見された場合、コーディネート情報におけるランク情報に基づいてコーディネート情報を並べ替える並べ替え手段を備え、
前記処理装置の送信手段は、上記並べ替え手段による並べ替えられたコーディネート情報を送信し、
前記第２の端末装置または前記店舗内端末装置は、その並べ替え後の順序でコーディネート情報のリストを表示し、そのリストから選択されたコーディネート情報に基づく関連商品の情報を表示すること、
を特徴とする請求項８または請求項９記載の販売支援システム。
【請求項１１】
前記処理装置は、前記検索手段により複数のコーディネート情報が発見された場合、顧客の購入履歴データ、コーディネート情報に含まれる各商品識別情報により特定される商品の売上データ、コーディネート情報に含まれる各商品識別情報により特定される商品の価格帯、在庫情報に基づく在庫の有無、および上記購入履歴データに基づき抽出される顧客の嗜好情報のうちの少なくとも１つに基づいてコーディネート情報を並べ替える並べ替え手段を備え、
前記処理装置の送信手段は、上記並べ替え手段による並べ替えられたコーディネート情報を送信し、
前記第２の端末装置または前記店舗内端末装置は、その並べ替え後の順序でコーディネート情報のリストを表示し、そのリストから選択されたコーディネート情報に基づく関連商品の情報を表示すること、
を特徴とする請求項１から請求項９のうちのいずれか１項記載の販売支援システム。
【請求項１２】
読取装置により、コーディネートされたカテゴリの異なる複数の一連の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取るステップと、
読み取った一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を本部の処理装置によりデータベースに登録するステップと、
読取装置により、ある店舗内で衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取るステップと、
上記読取装置に接続された店舗の端末装置から、読み取られた商品識別情報を含む１または複数のコーディネート情報の送信要求を本部の処理装置へ送信するステップと、
本部の処理装置により、上記店舗の端末装置から要求されたある商品識別情報を含むコーディネート情報を上記データベースにおいて検索するステップと、
本部の処理装置により、発見した１または複数のコーディネート情報の一部または全部を、送信要求の送信元である店舗へ送信するステップと、
上記コーディネート情報を受信した店舗のいずれかの端末装置により、そのコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示するステップと、
を備えることを特徴とする販売支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗において顧客に対する店員の商品販売を支援する販売支援システムおよび販売支援方法に関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来の販売支援システムには、店舗において、衣料品を販売する際に、販売員や顧客本人がコーディネートした複数の衣料品の組み合わせをディスプレイなどで画像として表示させるものがある（例えば特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００２−１８９８９７号公報（要約）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来の販売支援システムでは、コーディネートされた衣料品の組み合わせを表示することは可能であるが、販売員がその場でコーディネートを行い顧客に提案するため、販売員の販売能力（特にコーディネート能力）によって店舗の売上が大きく左右されてしまう。例えば顧客が購入した衣料品のコーディネートが第三者に酷評されたりすると、顧客がリピータとなる可能性は非常に低下する。したがって、販売員のコーディネート能力は、店舗での衣料品販売において重要な要素となる。
【０００５】
さらに、コーディネート能力は、販売員本人固有の感性によるところが大きく、複数の販売員全体のコーディネート能力を向上させることは困難であり、売上の増加の障害となっている。
【０００６】
本発明は、上記の問題に鑑みてなされたものであり、衣料品の販売の際に、店員や顧客に良好なコーディネートを迅速に提示することができ、ひいては売上の増加を期待することができる販売支援システムおよび販売支援方法を得ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記の課題を解決するために、本発明の販売支援システムは、通信媒体によって接続された本部の処理装置と複数の店舗のそれぞれのサブ処理装置とを有し、さらに、データベース、第１の端末装置、および１または複数の第２の端末装置を有する。そのデータベースは、本部の処理装置に接続され、カテゴリの異なる複数の衣料品の一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を格納する。また、その第１の端末装置は、各店舗内にあり、店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る第１の読取手段と、第１の読取手段により連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品識別情報を送信する送信手段とを有する。また、その１または複数の第２の端末装置は、各店舗内にあり、店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る第２の読取手段と、第２の読取手段により読み取られた商品識別情報を含むコーディネート情報の送信を要求する送信要求手段と、送信要求手段により送信を要求したコーディネート情報を受信する受信手段と、受信手段により受信されたコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示手段とを有する。そして、店舗のサブ処理装置は、その店舗の第１の端末装置および第２の端末装置と本部の処理装置との間のデータ通信を中継する。一方、本部の処理装置は、第１の端末装置から送信された一連の商品識別情報を受信する第１の受信手段と、第２の端末装置から送信されたコーディネート情報の送信要求を受信する第２の受信手段と、第１の受信手段により受信された一連の商品識別情報を含むコーディネート情報をデータベースに登録させる登録要求手段と、第２の端末装置から要求されたある商品識別情報を含むコーディネート情報をデータベースにおいて検索する検索手段と、検索手段により発見された１または複数のコーディネート情報の一部または全部を、送信要求の送信元である第２の端末装置へ送信する送信手段とを有する。
【０００８】
この販売支援システムを利用すると、いずれかの店舗にコーディネート能力のある店員がいれば、すべての店舗でその店員のコーディネートが販売時に参照される。これにより、衣料品の販売の際に、店員や顧客に良好なコーディネートを迅速に提示することができる。ひいては売上の増加が期待される。
【０００９】
また、本発明の販売支援システムは、通信媒体によって接続された本部の処理装置と複数の店舗のそれぞれのサブ処理装置とを有し、さらに、データベースおよび店舗内端末装置を有する。そのデータベースは、本部の処理装置に接続され、カテゴリの異なる複数の衣料品の一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を格納する。また、その店舗内端末装置は、店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る読取手段と、読取手段により連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品識別情報を送信する送信手段と、読取手段により読み取られた商品識別情報を含むコーディネート情報の送信を要求する送信要求手段と、送信要求手段により送信を要求したコーディネート情報を受信する受信手段と、受信手段により受信されたコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示手段とを有する。そして、店舗のサブ処理装置は、その店舗の店舗内端末装置と本部の処理装置との間のデータ通信を中継する。一方、本部の処理装置は、店舗内端末装置から送信された一連の商品識別情報を受信する第１の受信手段と、店舗内端末装置から送信されたコーディネート情報の送信要求を受信する第２の受信手段と、第１の受信手段により受信された一連の商品識別情報を含むコーディネート情報をデータベースに登録させる登録要求手段と、店舗内端末装置から要求されたある商品識別情報を含むコーディネート情報をデータベースにおいて検索する検索手段と、検索手段により発見された１または複数のコーディネート情報の一部または全部を、送信要求の送信元である店舗内端末装置へ送信する送信手段とを有する。
【００１０】
この販売支援システムを利用すると、いずれかの店舗にコーディネート能力のある店員がいれば、すべての店舗でその店員のコーディネートが販売時に参照される。これにより、衣料品の販売の際に、店員や顧客に良好なコーディネートを迅速に提示することができる。ひいては売上の増加が期待される。
【００１１】
また、本発明の販売支援システムは、通信媒体によって接続された本部の処理装置と複数の店舗のそれぞれのサブ処理装置とを有し、さらに、データベース、第１の端末装置、および１または複数の第２の端末装置を有する。そのデータベースは、本部の処理装置に接続され、カテゴリの異なる複数の衣料品の一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を格納する。また、その第１の端末装置は、各店舗内にあり、店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る読取手段と、読取手段により連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品識別情報を送信する送信手段と、読取手段により読み取られた商品識別情報を含むコーディネート情報の送信を要求する送信要求手段とを有する。また、１または複数の第２の端末装置は、各店舗内にあり、第１の端末装置の送信要求手段により要求されたコーディネート情報を受信する受信手段と、受信手段により受信されたコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示手段とを有する。そして、店舗のサブ処理装置は、その店舗の第１の端末装置および第２の端末装置と本部の処理装置との間のデータ通信を中継する。一方、本部の処理装置は、第１の端末装置から送信された一連の商品識別情報を受信する受信手段と、受信手段により受信された一連の商品識別情報を含むコーディネート情報をデータベースに登録させる登録要求手段と、第１の端末装置から要求されたある商品識別情報を含むコーディネート情報をデータベースにおいて検索する検索手段と、検索手段により発見された１または複数のコーディネート情報の一部または全部を、第１の端末装置により指定された特定の第２の端末装置へ送信する送信手段とを有する。
【００１２】
この販売支援システムを利用すると、いずれかの店舗にコーディネート能力のある店員がいれば、すべての店舗でその店員のコーディネートが販売時に参照される。これにより、衣料品の販売の際に、店員や顧客に良好なコーディネートを迅速に提示することができる。ひいては売上の増加が期待される。
【００１３】
また、本発明の販売支援システムは、データベースと、第１の端末装置と、第２の端末装置と、処理装置とを有する。そのデータベースは、カテゴリの異なる複数の衣料品の一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を格納する。また、その第１の端末装置は、店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る第１の読取手段と、第１の読取手段により連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品識別情報を送信する送信手段とを有する。また、１または複数の第２の端末装置は、店舗内にあり、店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る第２の読取手段と、第２の読取手段により読み取られた商品識別情報を含むコーディネート情報の送信を要求する送信要求手段と、送信要求手段により送信を要求したコーディネート情報を受信する受信手段と、受信手段により受信されたコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示手段とを有する。また、その処理装置は、第１の端末装置から送信された一連の商品識別情報を受信する第１の受信手段と、第２の端末装置から送信されたコーディネート情報の送信要求を受信する第２の受信手段と、第１の受信手段により受信された一連の商品識別情報を含むコーディネート情報をデータベースに登録させる登録要求手段と、第２の端末装置から要求されたある商品識別情報を含むコーディネート情報をデータベースにおいて検索する検索手段と、検索手段により発見された１または複数のコーディネート情報の一部または全部を、送信要求の送信元である第２の端末装置へ送信する送信手段とを有する。
【００１４】
この販売支援システムを利用すると、コーディネート能力のある店員がいれば、その店員のコーディネートが販売時に参照される。これにより、衣料品の販売の際に、店員や顧客に良好なコーディネートを迅速に提示することができる。ひいては売上の増加が期待される。
【００１５】
また、本発明の販売支援システムは、データベースと、店舗内端末装置と、処理装置とを有する。そのデータベースは、カテゴリの異なる複数の衣料品の一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を格納する。また、店舗内端末装置は、店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る読取手段と、読取手段により連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品識別情報を送信する送信手段と、読取手段により読み取られた商品識別情報を含むコーディネート情報の送信を要求する送信要求手段と、送信要求手段により要求されたコーディネート情報を受信する受信手段と、受信手段により受信されたコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示手段とを有する。また、その処理装置は、店舗内端末装置から送信された一連の商品識別情報を受信する受信手段と、受信手段により受信された一連の商品識別情報を含むコーディネート情報をデータベースに登録させる登録要求手段と、店舗内端末装置から要求されたある商品識別情報を含むコーディネート情報をデータベースにおいて検索する検索手段と、検索手段により発見された１または複数のコーディネート情報の一部または全部を店舗内端末装置へ送信する送信手段とを有する。
【００１６】
この販売支援システムを利用すると、コーディネート能力のある店員がいれば、その店員のコーディネートが販売時に参照される。これにより、衣料品の販売の際に、店員や顧客に良好なコーディネートを迅速に提示することができる。ひいては売上の増加が期待される。
【００１７】
また、本発明の販売支援システムは、データベースと、第１の端末装置と、第２の端末装置と、処理装置とを有する。そのデータベースは、カテゴリの異なる複数の衣料品の一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を格納する。また、その第１の端末装置は、店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る読取手段と、上記読取手段により連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品識別情報を送信する送信手段と、上記読取手段により読み取られた商品識別情報を含むコーディネート情報の送信を要求する送信要求手段とを有する。また、１または複数の第２の端末装置は、店舗内にあり、第１の端末装置の送信要求手段により要求されたコーディネート情報を受信する受信手段と、受信手段により受信されたコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示手段とを有する。また、その処理装置は、第１の端末装置から送信された一連の商品識別情報を受信する受信手段と、受信手段により受信された一連の商品識別情報を含むコーディネート情報をデータベースに登録させる登録要求手段と、第１の端末装置から要求されたある商品識別情報を含むコーディネート情報をデータベースにおいて検索する検索手段と、検索手段により発見された１または複数のコーディネート情報の一部または全部を、第１の端末装置により指定された特定の第２の端末装置へ送信する送信手段とを有する。
【００１８】
この販売支援システムを利用すると、コーディネート能力のある店員がいれば、その店員のコーディネートが販売時に参照される。これにより、衣料品の販売の際に、店員や顧客に良好なコーディネートを迅速に提示することができる。ひいては売上の増加が期待される。
【００１９】
さらに、本発明の販売支援システムは、上記発明の販売支援システムのいずれかに加え、第１の端末装置、第２の端末装置、および処理装置を次のようにしたものである。第２の端末装置は、第１の端末装置の読取手段により読取可能であって、固有の端末識別情報を有する。第１の端末装置の送信要求手段は、第１の端末装置の取手段により読み取られた第２の端末装置の端末識別情報を、コーディネート情報の送信要求とともに送信する。処理装置の送信手段は、その端末識別情報により特定される第２の端末装置へコーディネート情報を送信する。
【００２０】
この販売支援システムを利用すると、複数の第２の端末装置が店舗内に設置されている場合に、第１の端末装置を操作することで、コーディネート情報を表示させる第２の端末装置を指定することができ、接客時に、顧客周辺の第２の端末装置を指定することで、円滑に接客業務を行うことができる。
【００２１】
さらに、本発明の販売支援システムは、上記発明の販売支援システムのいずれかに加え、データベース、第１の端末装置／店舗内端末装置、および処理装置を次のようにしたものである。データベースは、ランク情報を付加された前記コーディネート情報を格納する。第１の端末装置または店舗内端末装置は、この第１の端末装置または店舗内端末装置を使用する店員の店員識別情報を記憶し、第１の端末装置または店舗内端末装置の送信手段は、連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品識別情報を送信する場合、この第１の端末装置または店舗内端末装置の記憶する店員識別情報を送信する。そして、処理装置の受信手段は、一連の商品識別情報および店員識別情報を受信する。さらに、処理装置は、処理装置の受信手段により受信された店員識別情報に基づき、その一連の商品識別情報を含むコーディネート情報のランクを決定するランク決定手段を備える。そして、処理装置の登録要求手段は、ランク決定手段により決定されたランクをランク情報として、ランク情報を付加されたコーディネート情報をデータベースに登録させる。
【００２２】
この販売支援システムを利用すると、コーディネート情報を登録する店員の属性（例えば、店員の売上、店員の属する店舗の売上、店員の接客能力やコーディネート能力など）に基づいてコーディネート情報にランク付けすることができる。それにより、登録後に、ランク情報に基づいて、各コーディネート情報の評価を行うことができる。
【００２３】
さらに、本発明の販売支援システムは、上記発明の販売支援システムに加え、処理装置のランク決定手段が、店員識別情報により特定される店員またはその店員の属する店舗の売上データに基づき、その一連の商品識別情報を含むコーディネート情報のランクを決定するようにしたものである。
【００２４】
この販売支援システムを利用すると、店員の売上または店員の属する店舗の売上に基づいてコーディネート情報にランク付けすることができる。それにより、登録後に、ランク情報に基づいて、各コーディネート情報の評価を行うことができる。
【００２５】
さらに、本発明の販売支援システムは、上記発明の販売支援システムのいずれかに加え、処理装置、および第２の端末装置／店舗内端末装置を次のようにしたものである。処理装置は、検索手段により複数のコーディネート情報が発見された場合、コーディネート情報におけるランク情報に基づいてコーディネート情報を並べ替える並べ替え手段を備え、処理装置の送信手段は、並べ替え手段による並べ替えられたコーディネート情報を送信する。そして、第２の端末装置または店舗内端末装置は、その並べ替え後の順序でコーディネート情報のリストを表示し、そのリストから選択されたコーディネート情報に基づく関連商品の情報を表示する。
【００２６】
この販売支援システムを利用すると、表示の際に、優秀な店員が登録したコーディネート情報ほど上位に配置されるため、該当するコーディネート情報が複数ある場合に、より好ましいコーディネート情報を選択し易くなる。
【００２７】
さらに、本発明の販売支援システムは、上記発明の販売支援システムのいずれかに加え、処理装置、および第２の端末装置／店舗内端末装置を次のようにしたものである。処理装置は、検索手段により複数のコーディネート情報が発見された場合、顧客の購入履歴データ、コーディネート情報に含まれる各商品識別情報により特定される商品の売上データ、コーディネート情報に含まれる各商品識別情報により特定される商品の価格帯、在庫情報に基づく在庫の有無、および上記購入履歴データに基づき抽出される顧客の嗜好情報のうちの少なくとも１つに基づいてコーディネート情報を並べ替える並べ替え手段を備え、処理装置の送信手段は、並べ替え手段による並べ替えられたコーディネート情報を送信する。そして、第２の端末装置または店舗内端末装置は、その並べ替え後の順序でコーディネート情報のリストを表示し、そのリストから選択されたコーディネート情報に基づく関連商品の情報を表示する。
【００２８】
この販売支援システムを利用すると、表示の際に、顧客の嗜好や商品の売れ行きに基づき、顧客に提案し易いコーディネート情報ほど上位に配置されるため、該当するコーディネート情報が複数ある場合に、より好ましいコーディネート情報を選択し易くなる。
【００２９】
本発明の販売支援方法は、読取装置により、コーディネートされたカテゴリの異なる複数の一連の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取るステップと、読み取った一連の商品識別情報を含むコーディネート情報を本部の処理装置によりデータベースに登録するステップと、読取装置により、ある店舗内で衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取るステップと、読取装置に接続された店舗の端末装置から、読み取られた商品識別情報を含む１または複数のコーディネート情報の送信要求を本部の処理装置へ送信するステップと、本部の処理装置により、店舗の端末装置から要求されたある商品識別情報を含むコーディネート情報をデータベースにおいて検索するステップと、本部の処理装置により、発見した１または複数のコーディネート情報の一部または全部を、送信要求の送信元である店舗へ送信するステップと、コーディネート情報を受信した店舗のいずれかの端末装置によりそのコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示するステップとを備える。
【００３０】
この販売支援方法を利用すると、いずれかの店舗にコーディネート能力のある者が１人でもいれば、すべての店舗でその者のコーディネートが販売時に参照される。これにより、衣料品の販売の際に、店員や顧客に良好なコーディネートを迅速に提示することができる。ひいては売上の増加が期待される。
【発明の効果】
【００３１】
本発明によれば、衣料品の販売の際に、店員や顧客に良好なコーディネートを迅速に提示することができ、ひいては売上の増加を期待できる販売支援システムおよび販売支援方法を得ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３２】
以下、図に基づいて本発明の実施の形態を説明する。
【００３３】
実施の形態１．
図１は、本発明の実施の形態１に係る販売支援システムの構成を示すブロック図である。図１において、本部１は、衣料品について複数の販売店舗を展開する企業に関して、販売支援システムを管理する部門である。また、店舗２−ｉ（ｉ＝１，・・・，Ｎ；Ｎ≧１）は、衣料品を小売販売する店舗である。店舗２−ｉには、１または複数の販売員（店員）が存在し、衣料品が陳列されている。そして、店舗２−ｉに顧客が店舗に来ると、販売員が衣料品の販売のために接客を行う。本部１と各店舗２−ｉには、通信装置１３，２５が設置されており、本部１と各店舗２−ｉとの間では、通信媒体としての電気通信回線３を介してデータ通信が可能である。
【００３４】
本部１において、処理装置１１は、各店舗２−ｉから送信されてくる各種要求に応じて各種処理を実行するサーバ機能を有する装置である。処理装置１１のサーバ機能としては、データベース１２に所定の種類のデータを登録する機能、データベース１２に格納されているデータを読み出し送信する機能などがある。特に、本実施の形態１における処理装置１１は、ある店舗内の店員がコーディネートしたカテゴリの異なる複数の一連の衣料品またはその付属物（タグ、シール、カタログなど）から読み取られた一連の商品識別情報（商品コード）を含むコーディネート情報を本部１のデータベース１２に登録させる登録要求機能、および、ある店舗２−ｉ内で衣料品またはその付属物から読み取られたある商品識別情報（商品コード）について、その商品識別情報（商品コード）を含む１または複数のコーディネート情報をデータベース１２において検索し、発見したコーディネート情報の一部または全部を、送信要求の送信元である店舗２−ｉへ送信する検索機能を有する。
【００３５】
また、本部１のデータベース１２は、ハードディスク駆動装置、ハードディスクアレイなどといった大規模データ格納装置である。データベース１２には、取り扱い商品に関する商品情報と、特定の顧客についての顧客情報と、店舗情報と、店舗に勤務する販売員（店員）の販売員情報と、各店舗の在庫状況を表す在庫情報と、上述のコーディネート情報が格納されている。
【００３６】
また、本部１の通信装置１３は、電気通信回線３を介してデータ通信の可能な通信装置である。
【００３７】
また、各店舗２−ｉにおいて、処理装置２１は、ＵＩ装置２２および／または携帯端末２３からの各種要求を本部１の処理装置１１に転送したり、本部１の処理装置１１からの応答をＵＩ装置２２および／または携帯端末２３に転送する装置である。なお、処理装置２１が、本部１の処理装置１１と同様の機能を有し、例えば電気通信回線３、通信装置１３，２５などに障害が発生した場合に、本部１の処理装置１１に代わって同様の処理を実行するようにしてもよい。その場合、店舗２−ｉの処理装置２１が登録処理をデータベース２４に対して行った場合には、障害が解消された後に、その登録されたデータが本部１のデータベース１２に反映される。また、その場合、正常時には、店舗２−ｉの処理装置２１は、定期的に、本部１のデータベース１２に格納された情報の一部を取得し、その情報に基づいてデータベース２４に格納されている情報を更新する。
【００３８】
各店舗２−ｉのユーザインタフェース（ＵＩ）装置２２は、少なくとも表示装置を有し、その表示装置は、検索キーとされた商品コードを含むコーディネート情報、あるいはそのコーディネート情報に含まれる商品コードに対応付けられている商品の情報（テキスト情報および／または画像情報）を表示する機能を有する。また、必要に応じて、ＵＩ装置２２には、販売員や顧客により操作される入力手段（バーコードなどから商品コードを読み取るスキャナ、表示装置およびタッチパネルによるユーザインタフェース、操作ボタンなど）が設けられる。そのようなスキャナが設けられた場合、ＵＩ装置２２は、そのスキャナにより読み取られた商品コードを含むコーディネート情報の送信を本部１の処理装置１１に対して要求する機能を有する。具体的には、その商品コードを指定したコーディネート情報の送信要求の指令が、ＵＩ装置２２から本部１の処理装置１１へ伝送される。なお、小さい店舗では、１台程度のＵＩ装置２２が設置され、大きな店舗では、必要に応じて、複数台のＵＩ装置２２が設置される。
【００３９】
各店舗２−ｉの携帯端末２３は、販売員に携帯される携帯端末であって、販売員固有の販売員コードを記憶している。この携帯端末２３は、コーディネート情報の登録時に、スキャナなどの読取装置に対するその販売員の操作に応じて、その販売員によりコーディネートされた一連の商品またはその付属物（タグ、シールなど）から商品コードを読み取り、その一連の商品コードを本部１の処理装置１１へ送信する機能を有する。また、携帯端末２３は、コーディネート情報の照会時に、スキャナなどの読取装置により読み取られた商品コードを含むコーディネート情報の送信を本部１の処理装置１１に対して要求する機能を有する。具体的には、その商品コードを指定したコーディネート情報の送信要求の指令が、携帯端末２３から本部１の処理装置１１へ伝送される。なお、その際、携帯端末２３は、その送信要求に、コーディネート情報の送り先となるＵＩ装置２２を指定する情報を付加する。このＵＩ装置２２を指定する情報としては、ＵＩ装置２２固有の識別情報が使用される。その識別情報は、ＵＩ装置２２に物理的に付加され携帯端末２３のスキャナにより読み込まれるようにしてもよいし、単純に、販売員により携帯端末２３へ入力されるようにしてもよい。
【００４０】
各店舗２−ｉのデータベース２４は、ハードディスク駆動装置などといったデータ格納装置である。データベース２４には、本部１のデータベース１２に格納されている情報（商品情報、顧客情報、店舗情報、販売員情報、在庫情報、およびコーディネート情報）の一部または全部と同一の情報を格納する。ただし、データベース２４には、少なくともコーディネート情報が、格納されており、その他、その店舗に関係する商品情報、顧客情報、販売員情報、在庫情報などが格納されていてもよい。
【００４１】
各店舗２−ｉの通信装置２５は、電気通信回線３を介してデータ通信の可能な通信装置である。
【００４２】
また、電気通信回線３としては、インターネット、専用線、ＶＰＮ（Virtual Private Network）などの仮想専用線、電話回線などといった通信路が使用される。電気通信回線３は、一様な通信媒体でなくてもよい。例えば、通信装置１３，２５が、電話の加入者回線に直接接続されており、ＤＳＬ（Digital Subscriber Line ）技術によりインターネットを介してデータ通信可能とされていてもよい。その場合、通信装置１３，２５は、ＤＳＬモデム／ルータとされる。
【００４３】
図２は、図１における本部１の処理装置１１の構成を示すブロック図である。図２に示す処理装置１１において、ＣＰＵ４１は、プログラムを実行し、プログラムに記述された処理を実行する演算処理装置である。また、ＲＯＭ４２は、プログラムおよびデータを予め記憶した不揮発性のメモリである。なお、ＲＯＭ４２は、書換可能なメモリとしてもよい。また、ＲＡＭ４３は、プログラムを実行する際にそのプログラムおよびデータを一時的に記憶するメモリである。また、ＨＤＤ４４は、図示せぬオペレーティングシステムや、販売支援のためのサーバプログラムを格納する記録媒体としてのハードディスク駆動装置である。インタフェース４５は、ＨＤＤ４４を接続可能なインタフェース回路である。
【００４４】
また、インタフェース４６は、ネットワークインタフェースカード、モデム、ルータなどといった通信装置１３を接続可能なインタフェース回路である。インタフェース４７は、データベース１２を接続可能なインタフェース回路である。インタフェース４７としては、ＳＣＳＩ（Small Computer System Interface ）、ＩＤＥ（Integrated Device Electronics ）互換のもの、ＩＥＥＥ１３９４、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）、ネットワークインタフェースなどといったインタフェースが使用される。インタフェース４８は、キーボード、マウスなどといった入力装置４９を接続可能なインタフェース回路である。インタフェース４８としては、外部装置接続用のＵＳＢ、ＰＳ／２インタフェース、ＲＳ−２３２Ｃなどといったインタフェースが使用される。
【００４５】
また、画像処理回路５０は、画像データを書き込まれると、そのデータに対応する画像信号を出力する回路である。この画像処理回路５０には、その画像信号に基づいて画像を表示する表示装置５１が接続可能である。
【００４６】
これらのＣＰＵ４１、ＲＯＭ４２、ＲＡＭ４３、インタフェース４５〜４８、および画像処理回路５０は、バスなどの信号路により相互に接続されている。なお、この信号路の形態は、図１のものに限定されるものではない。
【００４７】
図３は、図１における本部１のデータベース１２に格納されているデータを示す図である。データベース１２には、商品情報と、顧客情報と、店舗情報と、販売員情報と、在庫情報と、コーディネート情報が格納されている。
【００４８】
商品情報としては、１つの商品（１つの種類）について、１つのレコードが格納される。図３（Ａ）に示すように、この商品情報のレコードは、商品の種類に固有の商品識別情報である商品コード、スタイル情報、カラー情報、およびサイズ情報を有する。また、スタイル情報には、商品のカテゴリ、シーズン、ブランド、素材、原産国（生産国）および価格が含まれる。これらのフィールドのとり得る値は、すべてコード化されている。商品のカテゴリとは、シャツ、ジャケット、パンツ、スカート、帽子、手袋などといった、衣料品のカテゴリである。なお、衣料品に加えて、衣料品に関連する装飾品のカテゴリおよび商品を衣料品と同様に取り扱うようにしてもよい。シーズンとは、春、夏、秋、冬、オールシーズンなどといった、衣料品が主に販売される季節のことである。ブランドとは、生産者名、ある生産者によるシリーズ化されているシリーズ名などのことである。
【００４９】
また、顧客情報としては、１人の顧客について、１つのレコードが格納される。図３（Ｂ）に示すように、この顧客情報のレコードは、顧客固有の顧客コード、氏名、住所、年齢などの個人情報、およびその顧客の購買履歴情報を有する。購買履歴情報には、一定期間内に商品購入に関する、購買日付と、購入された商品の商品コードまたはコーディネートコード（後述）が含まれる。これらのフィールドのとり得る値は、すべてコード化されている。
【００５０】
また、店舗情報としては、１つの店舗について、１つのレコードが格納される。図３（Ｃ）に示すように、この店舗情報のレコードは、店舗固有の店舗コード、所在地などの詳細情報、店舗の売上データ、およびその店舗の売上などに基づき決定されたランクを有する。これらのフィールドのとり得る値は、すべてコード化されている。
【００５１】
また、販売員情報としては、１人の販売員について、１つのレコードが格納される。図３（Ｄ）に示すように、この販売員情報のレコードは、販売員固有の販売員コード、氏名、年齢などの個人情報、所属する店舗の店舗コード、販売員の売上データおよびその販売員の売上などに基づき決定されたランクを有する。これらのフィールドのとり得る値は、すべてコード化されている。
【００５２】
また、コーディネート情報としては、販売員がコーディネートした一連の商品を「コーディネート」とし、１つのコーディネートについて、１つのレコードが格納される。図３（Ｅ）に示すように、このコーディネート情報のレコードは、固有の識別情報であるコーディネートコード、このコーディネートをした販売員のランクおよび／またはこのコーディネートの売上に基づくランク、並びに販売員がコーディネートした一連の商品についての商品コードの集合（商品コード群）を有する。これらのフィールドのとり得る値は、すべてコード化されている。
【００５３】
図４は、図１における各店舗２−ｉの処理装置２１の構成を示すブロック図である。図４に示す処理装置２１において、ＣＰＵ６１は、プログラムを実行し、プログラムに記述された処理を実行する演算処理装置である。また、ＲＯＭ６２は、プログラムおよびデータを予め記憶した不揮発性のメモリである。なお、ＲＯＭ６２は、書換可能なメモリとしてもよい。また、ＲＡＭ６３は、プログラムを実行する際にそのプログラムおよびデータを一時的に記憶するメモリである。また、ＨＤＤ６４は、図示せぬオペレーティングシステム、ＵＩ装置２２および携帯端末２３と本部１の処理装置１１との間のデータ通信の中継のための通信プログラム、本部１の処理装置１１と同様の販売支援のためのサーバプログラムなどを格納する記録媒体としてのハードディスク駆動装置である。インタフェース６５は、ＨＤＤ６４を接続可能なインタフェース回路である。
【００５４】
また、インタフェース６６は、データベース２４を接続可能なインタフェース回路である。インタフェース６６としては、ＳＣＳＩ、ＩＤＥ互換のもの、ＩＥＥＥ１３９４、ＵＳＢなどといったインタフェースが使用される。また、インタフェース６７は、ネットワークインタフェースカード、モデム、ルータなどといった通信装置２５を接続可能なインタフェース回路である。
【００５５】
無線インタフェース６８は、携帯端末２３との無線通信を実行可能な無線インタフェース回路である。この無線インタフェース６８としては、ブルートゥース（Blue Tooth）（商標）、赤外線通信、無線ＬＡＮなどのインタフェースが使用される。
【００５６】
インタフェース６９は、ＵＩ装置２２との通信を実行可能なインタフェース回路である。このインタフェース６９としては、ＵＳＢ、ＩＥＥＥ１３９４などの周辺機器用のインタフェースとしてもよいし、有線ＬＡＮ、無線ＬＡＮなどといったコンピュータネットワークのネットワークインタフェースとしてもよい。
【００５７】
また、インタフェース７０は、キーボード、マウスなどといった入力装置７１を接続可能なインタフェース回路である。インタフェース７０としては、外部装置接続用のＵＳＢ、ＰＳ／２インタフェース、ＲＳ−２３２Ｃなどといったインタフェースが使用される。また、画像処理回路７２は、画像データを書き込まれると、そのデータに対応する画像信号を出力する回路である。この画像処理回路７２には、その画像信号に基づいて画像を表示する表示装置７３が接続可能である。
【００５８】
これらのＣＰＵ６１、ＲＯＭ６２、ＲＡＭ６３、インタフェース６５〜６７，６９，７０、無線インタフェース６８、および画像処理回路７２は、バスなどの信号路により相互に接続されている。なお、この信号路の形態は、図４のものに限定されるものではない。
【００５９】
図５は、図１における各店舗２−ｉのＵＩ装置２２の構成を示す図である。図５（Ａ）は、ＵＩ装置２２の外観を示す正面図である。図５（Ｂ）は、ＵＩ装置２２の電気的構成を示すブロック図である。図５（Ａ）に示すように、ＵＩ装置２２の筐体表面には、表示装置８１、表示装置８１の表示画面上のタッチパネル８２、および電源スイッチなどの操作部８４、およびＵＩ装置２２固有の端末識別情報であるパターンコード８５が設けられている。パターンコード８５としては、バーコード、２次元パターンコードなどが使用される。また、ＵＩ装置２２には、処理装置２１との通信を実行するインタフェース８３が設けられている。
【００６０】
また、図５（Ｂ）において、ＣＰＵ９１は、プログラムを実行し、プログラムに記述された処理を実行する演算処理装置である。また、ＲＯＭ９２は、プログラムおよびデータを予め記憶した不揮発性のメモリである。なお、ＲＯＭ９２は、書換可能なメモリとしてもよい。また、ＲＡＭ９３は、プログラムを実行する際にそのプログラムおよびデータを一時的に記憶するメモリである。
【００６１】
また、画像処理回路９４は、画像データを書き込まれると、そのデータに対応する画像信号を出力する回路である。この画像処理回路９４には表示装置８１が接続される。インタフェース９５は、ある領域内の押圧を検知しその押圧位置を出力するタッチパネル８２を接続されるインタフェース回路である。また、インタフェース９６は、ボタンスイッチなどといった操作部８４を接続されるインタフェース回路である。また、インタフェース９７は、衣料品または衣料品に付属するタグやシールなどに記載されている商品識別情報としてのバーコードを読み取るスキャナ９８を接続されるインタフェース回路である。インタフェース９５〜９７としては、外部装置接続用のＵＳＢ、ＰＳ／２インタフェース、ＲＳ−２３２Ｃなどといったインタフェースが使用される。なお、インタフェース９７およびスキャナ９８については、必要に応じて設ければよく、特に必要なければ、図５（Ａ）に示すように、設ける必要はない。
【００６２】
これらのＣＰＵ９１、ＲＯＭ９２、ＲＡＭ９３、インタフェース８３，９５〜９７、および画像処理回路９４は、バスなどの信号路により相互に接続されている。なお、この信号路の形態は、図５のものに限定されるものではない。
【００６３】
図６は、図１における各店舗２−ｉの携帯端末２３の構成を示すブロック図である。図６に示す携帯端末２３において、ＣＰＵ１０１は、プログラムを実行し、プログラムに記述された処理を実行する演算処理装置である。また、ＲＯＭ１０２は、プログラムおよびデータを予め記憶した不揮発性のメモリである。なお、ＲＯＭ１０２は、書換可能なメモリとしてもよい。また、ＲＡＭ１０３は、プログラムを実行する際にそのプログラムおよびデータを一時的に記憶するメモリである。
【００６４】
無線インタフェース１０４は、処理装置２１との無線通信を実行可能な無線インタフェース回路である。この無線インタフェース１０４としては、処理装置２１に実装される無線インタフェース６８と通信可能な無線インタフェースとされる。
【００６５】
また、画像処理回路１０５は、画像データを書き込まれると、そのデータに対応する画像信号を出力する回路である。この画像処理回路１０５には表示装置１０６が接続される。また、インタフェース１０７は、ボタンスイッチ、キースイッチ、タッチパネルなどといった入力装置１０８を接続されるインタフェース回路である。また、インタフェース１０９は、衣料品または衣料品に付属するタグやシールなどに記載されている商品識別情報としてのバーコードを読み取るスキャナ１１０を接続されるインタフェース回路である。インタフェース１０７，１０９としては、外部装置接続用のＵＳＢ、ＰＳ／２インタフェース、ＲＳ−２３２Ｃなどといったインタフェースが使用される。
【００６６】
これらのＣＰＵ１０１、ＲＯＭ１０２、ＲＡＭ１０３、無線インタフェース１０４、インタフェース１０７，１０９、および画像処理回路１０５は、バスなどの信号路により相互に接続されている。なお、この信号路の形態は、図６のものに限定されるものではない。
【００６７】
なお、処理装置１１において、ＣＰＵ４１が所定のプログラムを実行することにより、コーディネート情報をデータベース１２に登録させる登録要求手段、ＵＩ装置２２または携帯端末２３から要求されたある商品識別情報を含むコーディネート情報をデータベース１２において検索する検索手段、検索手段により複数のコーディネート情報が発見された場合に、コーディネート情報のランク情報、顧客の購入履歴データ、およびコーディネート情報に含まれる各商品識別情報により特定される商品の売上データの少なくとも１つに基づいてコーディネート情報を並べ替える並べ替え手段、並びに、処理装置１１のインタフェース４６により受信された販売員コードに基づき、その一連の商品識別情報を含むコーディネート情報のランクを決定するランク決定手段が実現される。
【００６８】
また、処理装置１１のインタフェース４６は、携帯端末２３から送信された一連の商品識別情報を受信する第１の受信手段、ＵＩ装置２２または携帯端末２３から送信されたコーディネート情報の送信要求を受信する第２の受信手段、および、検索により発見された１または複数のコーディネート情報の一部または全部を、特定のＵＩ装置２２へ送信する送信手段として機能する。
【００６９】
また、携帯端末２３は、店舗内の第１の端末装置であって、そのスキャナ１１０は、店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る第１の読取手段として機能し、その無線インタフェース１０４は、一連の商品識別情報を送信する送信手段として機能する。
【００７０】
また、ＵＩ装置２２は、店舗内の１または複数の第２の端末装置であって、そのスキャナ９８は、店舗内の衣料品またはその付属物から商品識別情報を読み取る第２の読取手段として機能し、インタフェース８３は、コーディネート情報を受信する受信手段として機能し、表示装置８１は、コーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示手段として機能する。また、ＵＩ装置２２において、そのＣＰＵ９１が所定のプログラムを実行することにより、スキャナ９８により読み取られた商品識別情報を含むコーディネート情報の送信を要求する送信要求手段が実現される。
【００７１】
次に、上記販売支援システムによる販売支援方法について説明する。
【００７２】
実施の形態１に係る販売支援システムは、販売支援のために主にコーディネート情報の登録処理、およびコーディネート情報の照会・提示処理を行う。なお、販売支援システムにおける各装置は、電源スイッチがオンされると、起動処理を実行して所定のプログラムの実行を開始する。これにより、以下の機能および処理が実現される。
【００７３】
まず、コーディネート情報の登録処理について説明する。図７は、本発明の実施の形態１に係る販売支援システムにおけるコーディネート情報の登録処理について説明するフローチャートである。
【００７４】
店舗２−ｉの販売員は、接客中、空き時間などに、複数のカテゴリに属する複数の衣料品を組み合せてコーディネートを行う。
【００７５】
そして、携帯端末２３は、店舗２−ｉの販売員（店員）による所定の操作があると、コーディネート情報の登録処理を開始する（ステップＳ１）。その後、店舗の販売員によりコーディネートされた複数の衣料品の商品コードの読取操作が行われると、携帯端末２３は、複数の一連の衣料品またはその付属物から商品コードを読み取る（ステップＳ２）。その際、携帯端末２３では、入力装置１０８に対して所定の操作があると、ＣＰＵ１０１が、プログラムに従って、その操作を示す信号を受け取り、コーディネート情報の登録処理を開始し、その後、読取操作があるごとに、スキャナ１１０に、衣料品またはその付属物から商品コードを読み取らせる。読み取られた一連の商品コードは、ＲＡＭ１０３に記憶される。
【００７６】
携帯端末２３は、読取操作が完了し販売員が所定の読取終了操作を行ったか否かを監視しており（ステップＳ３）、読取操作が完了し販売員が所定の読取終了操作を行うと、携帯端末２３は、読み取った一連の商品コードを、この販売員の販売員コードおよびコーディネート情報の登録要求とともにその店舗２−ｉの処理装置２１に送信する。処理装置２１は、そのコーディネート情報の登録要求、販売員コードおよび一連の商品コードを受信すると、本部１の処理装置１１に転送する。そして、本部１の処理装置１１は、そのコーディネート情報の登録要求、販売員コードおよび一連の商品コードを受信する。
【００７７】
その際、携帯端末２３においては、入力装置１０８に対して読取終了操作があると、ＣＰＵ１０１が、プログラムに従って、読取終了操作を示す信号を受け取り、ＲＡＭ１０３に記憶されている読み取られた一連の商品コードを読み出し、無線インタフェース１０４に、それらを販売員コードおよびコーディネート情報の登録要求とともに処理装置２１へ送信させる。処理装置２１では、無線インタフェース６８がそれらの情報を受信すると、ＣＰＵ６１は、プログラムに従って、インタフェース６７に、それらの情報を本部１の処理装置１１に宛てて送信させる。そして、本部１の処理装置１１では、インタフェース４６がそれらの情報を受信すると、ＣＰＵ４１は、プログラムに従って、そのコーディネート情報の登録要求、販売員コードおよび一連の商品コードをＲＡＭ４３に記憶させる。
【００７８】
次に、本部１の処理装置１１は、店舗２−ｉから受信した一連の商品コードを含むコーディネート情報を生成し（ステップＳ４）、データベース１２に登録する（ステップＳ５）。その際、処理装置１１では、コーディネート情報の登録要求、販売員コードおよび一連の商品コードが受信されると、ＣＰＵ４１は、プログラムに従って、図示せぬ売上データを参照し、販売員コードの販売員の売上あるいはその販売員の所属する店舗の売上に基づいて、登録すべきコーディネート情報のランクを決定し、固有のコーディネートコードを生成し、図３（Ｆ）に示すように、コーディネートコード、ランク、および一連の商品コードを有するコーディネート情報の１つのレコードを生成し、データベース１２に格納させる。
【００７９】
このようにしてコーディネート情報の登録が行われる。なお、店舗２−ｉの処理装置２１は、携帯端末２３からコーディネート情報の登録要求、販売員コードおよび一連の商品コードを受信したときに、本部１の処理装置１１との通信回線に障害が発生していると判断した場合には、そのコーディネート情報の登録要求、販売員コードおよび一連の商品コードをＲＡＭ６３またはデータベース２４に一時的に格納し、その後、通信回線の障害が解消されたことを検知すると、そのコーディネート情報の登録要求、販売員コードおよび一連の商品コードを本部１の処理装置１１へ転送する。
【００８０】
次に、コーディネート情報の照会・提示処理について説明する。図８は、本発明の実施の形態１に係る販売支援システムにおけるコーディネート情報の照会・提示処理について説明するフローチャートである。
【００８１】
店舗２−ｉの販売員は、主に接客中に、ある衣料品についてのコーディネートを知りたいと思った場合に、いずれかのＵＩ装置２２または携帯端末２３を操作して、いずれかのＵＩ装置２２に、そのコーディネート情報および／またはそのコーディネート情報に基づくその衣料品の関連商品の情報を表示させる。販売員は、来店した顧客の側で接客を行うため、顧客の最寄のＵＩ装置２２が選択される。
【００８２】
携帯端末２３は、店舗２−ｉの販売員による所定の操作があると、コーディネート情報の照会・表示処理を開始する（ステップＳ２１）。その後、店舗の販売員によりある衣料品の商品コードの読取操作が行われると、携帯端末２３は、その衣料品またはその付属物から商品コードを読み取る（ステップＳ２２）。その際、携帯端末２３では、入力装置１０８に対して所定の操作があると、ＣＰＵ１０１が、プログラムに従って、その操作を示す信号を受け取り、コーディネート情報の照会・表示処理を開始し、その後、読取操作があると、スキャナ１１０に、衣料品またはその付属物から商品コードを読み取らせる。読み取られた商品コードは、ＲＡＭ１０３に記憶される。
【００８３】
携帯端末２３は、スキャナ１１０により読み取られた商品コードを、コーディネート情報の送信要求、並びにコーディネート情報および／または関連商品情報を表示させるＵＩ装置２２を示すＵＩ装置２２の端末識別情報とともに、その店舗２−ｉの処理装置２１に送信する。なお、ＵＩ装置２２の端末識別情報は、携帯端末２３の入力装置１０８に対して販売員により入力されたものとしてもよいし、スキャナ１１０により所望のＵＩ装置２２のパターンコード８５から読み取られたものとしてもよい。そして、処理装置２１は、そのコーディネート情報の送信要求、商品コード、およびＵＩ装置２２の端末識別情報を受信すると、そのコーディネート情報の送信要求、商品コードおよびＵＩ装置２２の端末識別情報を本部１の処理装置１１に転送する。そして、本部１の処理装置１１は、そのコーディネート情報の送信要求、商品コードおよびＵＩ装置２２の端末識別情報を受信する。
【００８４】
その際、携帯端末２３では、ＣＰＵ１０１が、プログラムに従って、ＲＡＭ１０３に記憶されている読み取られた商品コードを読み出し、無線インタフェース１０４に、コーディネート情報の送信要求、商品コードおよびＵＩ装置２２の端末識別情報を処理装置２１へ送信させる。処理装置２１では、無線インタフェース６８がそれらの情報を受信すると、ＣＰＵ６１は、プログラムに従って、インタフェース６７に、それらの情報を本部１の処理装置１１に宛てて送信させる。そして、本部１の処理装置１１では、インタフェース４６がそれらの情報を受信すると、ＣＰＵ４１は、プログラムに従って、そのコーディネート情報の送信要求、商品コードおよびＵＩ装置２２の端末識別情報をＲＡＭ４３に記憶させる。
【００８５】
次に、本部１の処理装置１１は、店舗２−ｉの携帯端末２３から要求されたある商品コードを含むコーディネート情報をデータベース１２において検索する（ステップＳ２３）。その際、処理装置１１では、ＣＰＵ４１が、プログラムに従って、インタフェース４７を介してデータベース１２にアクセスし、データベース１２に格納されているコーディネート情報の各レコードの商品コード群を検索し、送信要求とともに受信した商品コードを含むレコードを抽出し、ＲＡＭ４３に記憶する。
【００８６】
このとき、本部１の処理装置１１は、複数のコーディネート情報が抽出された場合には、それらのコーディネート情報を、ランク情報の値に基づいて降順あるいは昇順に並べ替える（ステップＳ２４）。その際、処理装置１１では、ＣＰＵ４１が、プログラムに従って、ＲＡＭ４３に記憶されているコーディネート情報の複数のレコードのランクの値を参照し、所定のソート方法で、それらのレコードを並べ替える。
【００８７】
そして、本部１の処理装置１１は、検索結果を含むコーディネートの送信要求の応答を店舗２−ｉの処理装置２１に送信する。この応答には、１または複数のコーディネート情報（すなわち、１または複数のレコードに対応するコーディネート情報）、およびＵＩ装置２２の端末識別情報が含まれる。なお、レコードの並べ替えが行われた場合には、応答には、並べ替え後の順序でコーディネート情報のレコードが含まれる。
【００８８】
店舗２−ｉの処理装置２１は、そのコーディネートの送信要求の応答を受信すると、応答に含まれるＵＩ装置２２の端末識別情報に基づき、そのコーディネート情報を表示するＵＩ装置２２を特定し、そのＵＩ装置２２へ、その応答に含まれる１または複数のコーディネート情報を転送する。その際、処理装置２１では、ＣＰＵ６１は、プログラムに従って、応答を受信すると、応答からＵＩ装置２２の端末識別情報および１または複数のコーディネート情報を抽出し、インタフェース６９を介してその識別情報により指定されるＵＩ装置２２へそのコーディネート情報を送信する。
【００８９】
１または複数のコーディネート情報を受信したＵＩ装置２２は、コーディネート情報のリストを表示する（ステップＳ２５）。その際、ＵＩ装置２２では、インタフェース８３により１または複数のコーディネート情報が受信され、ＣＰＵ９１は、プログラムに従って、そのコーディネート情報（あるいはそのコーディネートコード）を含むリストを、表示装置８１に表示させる。このとき、本部１の処理装置１１により並べ替えられた順序で、すなわちランクの値が高いコーディネート情報ほどリストの先頭側に、コーディネート情報（あるいはそのコーディネートコード）が表示される。
【００９０】
その後、ＵＩ装置２２は、いずれかのコーディネート情報が選択されるか、終了操作が行われるまで待機する（ステップＳ２６，Ｓ２７）。そして、タッチパネル８２に対してリスト内のあるコーディネート情報（あるいは、コーディネートコード）を選択する操作があると、ＵＩ装置２２は、そのコーディネート情報に含まれる商品コードの商品についての商品情報を表示する（ステップＳ２８）。その後、タッチパネル８２に対してリスト内の別のコーディネート情報（あるいは、コーディネートコード）を選択する操作があると、ＵＩ装置２２は、表示内容を切り替えて、新たに選択されたコーディネート情報に含まれる商品コードの商品についての商品情報を表示する（ステップＳ２８）。一方、ＵＩ装置２２は、終了操作を検出すると、コーディネート情報などの表示処理を終了する。
【００９１】
その際、そのＵＩ装置２２では、ＣＰＵ９１が、プログラムに従って、コーディネート情報（あるいはコーディネートコード）のテキストデータをリストとして表示装置８１に表示させ、その後、タッチパネル８２への押圧を検知すると、その押圧位置に基づいて選択されたコーディネート情報を特定し、そのコーディネート情報に含まれる商品コードの商品についての商品情報を表示装置８１に表示させる。
【００９２】
このときに表示される商品情報としては、各商品の商品コード、各商品のスタイル情報、カラー情報、サイズ情報などといったデータベース１２に格納されている商品情報またはその一部としてもよいし、その商品の画像情報がデータベース１２またはデータベース２４に格納されている場合には、その画像情報を含めるようにしてもよい。このような商品情報は、本部１のデータベース１２および／またはそのＵＩ装置２２が設置されている店舗２−ｉのデータベース２４から、必要に応じてＵＩ装置２２により取得される。
【００９３】
このように、販売員による操作に基づいて、携帯端末２３が、コーディネート情報の送信要求を送信し、その要求に対応するコーディネート情報などが、指定されたＵＩ装置２２により表示される。
【００９４】
この他、来店中の顧客が、ある衣料品についてのコーディネートを知りたいと思った場合に、いずれかのＵＩ装置２２を操作して、そのＵＩ装置２２に、そのコーディネート情報および／またはそのコーディネート情報に基づくその衣料品の関連商品の情報を表示させることも可能である。その場合について以下に説明する。
【００９５】
この場合、ＵＩ装置２２は、顧客による所定の操作があると、コーディネート情報の照会・表示処理を開始する（ステップＳ２１）。その後、顧客によりある衣料品の商品コードの読取操作が行われると、ＵＩ装置２２は、その衣料品またはその付属物から商品コードを読み取る（ステップＳ２２）。その際、ＵＩ装置２２では、タッチパネル８２または操作部８４に対して所定の操作があると、ＣＰＵ９１が、プログラムに従って、その操作を示す信号を受け取り、コーディネート情報の照会・表示処理を開始し、その後、読取操作があると、スキャナ９８に、衣料品またはその付属物から商品コードを読み取らせる。読み取られた商品コードは、ＲＡＭ９３に記憶される。
【００９６】
ＵＩ装置２２は、スキャナ９８により読み取られた商品コードを、コーディネート情報の送信要求、並びに自己の端末識別情報とともに、その店舗２−ｉの処理装置２１に送信する。なお、ＵＩ装置２２の端末識別情報は、予めＲＯＭ９２などに記憶されている。そして、処理装置２１は、そのコーディネート情報の送信要求、商品コード、およびＵＩ装置２２の端末識別情報を受信すると、それらを本部１の処理装置１１に転送する。そして、本部１の処理装置１１は、それらを受信する。
【００９７】
その際、ＵＩ装置２２においては、ＣＰＵ９１が、プログラムに従って、ＲＡＭ９３に記憶されている読み取られた商品コードを読み出し、インタフェース８３に、コーディネート情報の送信要求、商品コードおよびＵＩ装置２２の識別情報を処理装置２１へ送信させる。処理装置２１では、インタフェース６９がそれらの情報を受信すると、ＣＰＵ６１は、プログラムに従って、インタフェース６７に、それらの情報を本部１の処理装置１１に宛てて送信させる。そして、本部１の処理装置１１では、インタフェース４６がそれらの情報を受信すると、ＣＰＵ４１は、プログラムに従って、そのコーディネート情報の送信要求、商品コードおよびＵＩ装置２２の端末識別情報をＲＡＭ４３に記憶させる。
【００９８】
次に、本部１の処理装置１１は、店舗２−ｉのＵＩ装置２２から要求されたある商品コードを含むコーディネート情報をデータベース１２において検索する（ステップＳ２３）。本部１の処理装置１１は、複数のコーディネート情報が抽出された場合には、それらのコーディネート情報を、ランク情報の値に基づいて降順あるいは昇順に並べ替える（ステップＳ２４）。
【００９９】
そして、本部１の処理装置１１は、検索結果を含むコーディネートの送信要求の応答を店舗２−ｉの処理装置２１に送信する。店舗２−ｉの処理装置２１は、そのコーディネートの送信要求の応答を受信すると、応答に含まれるＵＩ装置２２の端末識別情報に基づき、送信要求を送信したＵＩ装置２２を特定し、そのＵＩ装置２２へ、その応答に含まれる１または複数のコーディネート情報を転送する。
【０１００】
１または複数のコーディネート情報を受信したＵＩ装置２２は、コーディネート情報のリストを表示する（ステップＳ２５）。その後、ＵＩ装置２２は、いずれかのコーディネート情報が選択されるか、終了操作が行われるまで待機する（ステップＳ２６，Ｓ２７）。そして、タッチパネル８２に対してリスト内のあるコーディネート情報（あるいは、コーディネートコード）を選択する操作があると、ＵＩ装置２２は、そのコーディネート情報に含まれる商品コードの商品についての商品情報を表示する（ステップＳ２８）。その後、タッチパネル８２に対してリスト内の別のコーディネート情報（あるいは、コーディネートコード）を選択する操作があると、ＵＩ装置２２は、表示内容を切り替えて、新たに選択されたコーディネート情報に含まれる商品コードの商品についての商品情報を表示する（ステップＳ２８）。一方、ＵＩ装置２２は、終了操作を検出すると、コーディネート情報などの表示処理を終了する。
【０１０１】
このように、顧客による操作に基づいて、ＵＩ装置２２が、コーディネート情報の送信要求を送信し、その要求に対応するコーディネート情報などが、指定されたＵＩ装置２２により表示される。なお、顧客の代わりに販売員が操作を行っても勿論よい。
【０１０２】
このようにしてコーディネート情報の照会および提示が行われる。
【０１０３】
以上のように、上記実施の形態１によれば、データベース１２は、カテゴリの異なる複数の衣料品の一連の商品コードを含むコーディネート情報を格納する。また、携帯端末２３は、店舗２−ｉ内に設けられており、店舗２−ｉ内の衣料品またはその付属物から商品コードを読み取るスキャナ１１０と、スキャナ１１０により連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品コードを送信する無線インタフェース１０４とを有する。さらに、１または複数のＵＩ装置２２は、店舗２−ｉ内に設けられており、携帯端末２３により要求されたコーディネート情報を受信するインタフェース８３と、インタフェース８３により受信されたコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示装置８１とを有する。また、処理装置１１は、携帯端末２３から送信された一連の商品コードを受信するインタフェース４６を有する。処理装置１１のＣＰＵ６１がプログラムを実行することにより、インタフェース４６により受信された一連の商品コードを含むコーディネート情報がデータベース１２に登録され、また、データベース１２において携帯端末２３から要求されたある商品コードを含むコーディネート情報が検索され、その検索により発見された１または複数のコーディネート情報が、携帯端末２３により指定された特定のＵＩ装置２２へ送信される。
【０１０４】
また、上記実施の形態１によれば、１または複数のＵＩ装置２２は、店舗２−ｉ内に設けられており、店舗２−ｉ内の衣料品またはその付属物から商品コードを読み取るスキャナ９８と、スキャナ９８により読み取られた商品コードを含むコーディネート情報の送信を要求するＣＰＵ９１と、ＣＰＵ９１により送信を要求したコーディネート情報を受信するインタフェース８３と、インタフェース８３により受信されたコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示装置８１とを有する。また、処理装置１１は、携帯端末２３から送信された一連の商品コード、およびＵＩ装置２２から送信されたコーディネート情報の送信要求を受信するとともに、検索により発見された１または複数のコーディネート情報を要求の送信元であるＵＩ装置２２へ送信するインタフェース４６を有し、さらに、処理装置１１のＣＰＵ４１がプログラムを実行することにより、インタフェース４６により受信された一連の商品コードを含むコーディネート情報が、データベース１２に登録され、また、データベース１２においてＵＩ装置２２から要求されたある商品コードを含むコーディネート情報の検索が行われる。
【０１０５】
これにより、コーディネート能力のある販売員がいれば、その販売員のコーディネートが販売時に参照されるため、衣料品の販売の際に、販売員や顧客に良好なコーディネートを迅速に提示することができる。ひいては売上の増加が期待される。特に、店舗２−ｉにいる販売員が、商品の現物を見ながらコーディネートをするため、実際の商品の実際の色、サイズなどを吟味しつつコーディネートをすることが可能となり、質の高いコーディネートが得られる。
【０１０６】
さらに、上記実施の形態１によれば、データベース１２は、ランク情報を付加されたコーディネート情報を格納する。携帯端末２３は、この携帯端末２３を使用する販売員の販売員コードを記憶し、携帯端末２３の無線インタフェース１０４は、連続して読み取られた複数の衣料品についての一連の商品コードを送信する際に、この携帯端末２３の記憶する販売員コードを併せて送信する。そして、処理装置１１は、その販売員コードに基づき、その一連の商品コードを含むコーディネート情報のランクを決定し、決定したランクをランク情報として、ランク情報を付加したコーディネート情報をデータベース１２に登録させる。
【０１０７】
これにより、コーディネート情報を登録する販売員の属性（例えば、販売員の売上、販売員の属する店舗の売上、販売員の接客能力やコーディネート能力など）に基づいてコーディネート情報にランク付けすることができる。それにより、登録後に、ランク情報に基づいて、各コーディネート情報の評価を行うことができる。
【０１０８】
さらに、上記の実施の形態１によれば、処理装置１１のＣＰＵ４１がプログラムを実行することで、販売員コードにより特定される販売員またはその販売員の属する店舗２−ｉの売上データに基づき、その一連の商品コードを含むコーディネート情報のランクが決定される。
【０１０９】
これにより、販売員の売上または販売員の属する店舗２−ｉの売上に基づいてコーディネート情報にランク付けすることができる。それにより、登録後に、ランク情報に基づいて、各コーディネート情報の評価を行うことができる。
【０１１０】
さらに、上記実施の形態１によれば、本部１の処理装置１１は、検索により複数のコーディネート情報が発見された場合、コーディネート情報のランク情報に基づいてコーディネート情報を並べ替え、並べ替えられたコーディネート情報を送信する。そして、ＵＩ装置２２は、その並べ替え後の順序でコーディネート情報のリストを表示し、そのリストから選択されたコーディネート情報に基づく関連商品の情報を表示する。
【０１１１】
これにより、表示の際に、優秀な店員が登録したコーディネート情報ほど上位に配置されるため、該当するコーディネート情報が複数ある場合に、より好ましいコーディネート情報を選択し易くなる。
【０１１２】
実施の形態２．
本発明の実施の形態２に係る販売支援システムは、上記実施の形態１に係る販売支援システムに、携帯端末２３がコーディネート情報を提示する機能を追加したものである。なお、実施の形態２に係る販売支援システムにおける各装置の基本的な構成は、実施の形態１における各装置のものと同様である。ただし、店舗２−ｉの処理装置２１および携帯端末２３には、以下の機能および動作が追加される。具体的には、処理装置２１および携帯端末２３に格納されているプログラムが以下の機能および動作を実行可能なように変更される。
【０１１３】
実施の形態２に係る販売支援システムにおける携帯端末２３は、自己の端末識別情報を予め記憶しており、コーディネート情報の照会・提示処理において、ＵＩ装置２２の端末識別情報の代わりに自己の端末識別情報を、コーディネート情報の送信要求とともに送信する。
【０１１４】
そして、店舗２−ｉの処理装置２１は、そのコーディネート情報の送信要求を送信後、それに対する応答を受信しその応答から携帯端末２３の端末識別情報を検出すると、その応答に含まれる１または複数のコーディネート情報を携帯端末２３に送信する。
【０１１５】
携帯端末２３は、実施の形態１におけるＵＩ装置２２と同様にして、そのコーディネート情報のリストを表示し、その後、販売員の操作に応じて、コーディネート情報に含まれる商品コードの商品についての商品情報を表示する。
【０１１６】
なお、実施の形態２における各装置のその他の動作については、実施の形態１における各装置と同様であるので、その説明を省略する。
【０１１７】
以上のように、上記実施の形態２によれば、携帯端末２３は、店舗２−ｉ内の衣料品またはその付属物から商品コードを読み取るスキャナ１１０と、スキャナ１１０により読み取られた商品コードとともにコーディネート情報の送信要求を送信し、送信要求したコーディネート情報を受信する無線インタフェース１０４と、無線インタフェース１０４により受信されたコーディネート情報に基づき関連商品の情報を表示する表示装置１０６とを有する。
【０１１８】
これにより、コーディネート能力のある販売員がいれば、その販売員のコーディネートが販売時に参照されるため、衣料品の販売の際に、販売員や顧客に良好なコーディネートを迅速に提示することができる。ひいては売上の増加が期待される。
【０１１９】
実施の形態３．
本発明の実施の形態３に係る販売支援システムは、上記実施の形態２に係る販売支援システムにおけるＵＩ装置２２を省略し、携帯端末２３においてのみコーディネート情報が提示されるようにしたものである。
【０１２０】
なお、上述の各実施の形態は、本発明の好適な例であるが、本発明は、これらに限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲において、種々の変形、変更が可能である。
【０１２１】
例えば、商品コードやＵＩ装置２２の端末識別情報を保持する媒体としては、印刷などされたパターンコードの代わりに、無線タグを使用してもよい。その場合には、光学式のスキャナの代わりに無線タグ用のリーダが使用される。
【０１２２】
また、上述の各実施の形態において、店舗２−ｉの処理装置２１およびデータベース２４を省略し、ＵＩ装置２２および携帯端末２３を通信装置２５に直接接続可能とし、ＵＩ装置２２および携帯端末２３が、処理装置２１を介さずに、本部１の処理装置１１と通信することができるようにしてもよい。
【０１２３】
また、上述の各実施の形態において、本部１をなくし、店舗２−ｉにおける処理装置２１およびデータベース２４に、処理装置１１およびデータベース１２と同様の機能などを設け、店舗２−ｉ内のみで販売支援システムを運用するようにしてもよい。
【０１２４】
また、上述の各実施の形態において、コーディネート情報におけるランク情報の代わりに、そのコーディネート情報を登録した販売員の販売員コードを使用するようにし、コーディネート情報の送信時に、処理装置１１が、ランク情報を生成し、送信すべきコーディネート情報に付加するようにしてもよい。また、コーディネート情報に対してランク情報とともに販売員コードを付しておき、販売員の売上やランクに変化があった場合、処理装置１１がランク情報の値を随時変更させるようにしてもよい。
【０１２５】
また、上述の各実施の形態において、コーディネート情報の送信要求とともに送信するＵＩ装置２２の識別情報は、店舗２−ｉの処理装置２１が記憶しておき、店舗２−ｉから本部１へは、コーディネート情報の送信要求と商品コードのみを本部に送信し、店舗２−ｉの処理装置２１が、コーディネート情報を受信すると、そのコーディネート情報を、記憶している識別情報に基づきそのＵＩ装置２２へ送信するようにしてもよい。
【０１２６】
また、上述の各実施の形態において、検索により複数のコーディネート情報が発見された場合、顧客の購入履歴データ、コーディネート情報に含まれる各商品コードにより特定される商品の売上データ、コーディネート情報に含まれる各商品コードにより特定される商品の価格帯、在庫情報に基づく在庫の有無、および購入履歴データに基づき抽出される顧客の嗜好情報のうちの少なくとも１つに基づいてコーディネート情報を並べ替えるようにしてもよい。なお、その場合、商品の価格帯については、例えば、商品カテゴリごとに各商品価格の範囲（価格帯）を予めコード化しておき、顧客の購買履歴データから、顧客が過去に購買した商品の価格帯を抽出し、その価格帯に当てはまるあるいはその価格帯に近い価格帯の商品の商品コードの割合の高いコーディネート情報が先頭寄りに並ぶようにコーディネート情報の並べ替えを行えばよい。また、顧客の嗜好情報としては、例えば、購買履歴データおよび商品情報に基づき顧客が過去に購買した商品の色、サイズなどを抽出し、その色、サイズなどが存在する商品の商品コードで構成されるコーディネート情報が先頭寄りに並ぶようにコーディネート情報の並べ替えを行えばよい。さらに、顧客が過去に購買した商品の価格帯に当てはまらない商品の商品コードの割合の高いコーディネート情報を、コーディネート情報のリストから削除するようにしてもよい。さらに、顧客の嗜好情報に基づき顧客の嗜好に合わない商品の商品コードの割合の高いコーディネート情報を、コーディネート情報のリストから削除するようにしてもよい。また、上記商品の売上データは、各店舗２−ｉにおいてある商品が販売されると、その商品の販売情報が、店舗２−ｉの処理装置２１から本部１の処理装置１１へ直ちに伝送され、本部１の処理装置１１は、その商品に関する売上データおよび在庫情報を更新するようにしてもよい。その場合には、リアルタイムで売上データが変化し、現実の商品の売上に基づきより忠実にコーディネート情報を並べ替えることができる。なお、顧客の購入履歴データが使用される場合には、店舗２−ｉにおいて、ポイントカードなどといった顧客が有するカードから顧客コードがスキャナなどで読み取られ、本部１のデータベース１２におけるその顧客コードを有する顧客情報における購入履歴データが参照される。
【０１２７】
また、上述の各実施の形態において、コーディネート情報の並べ替えを、本部１の処理装置１１により行わず、店舗２−ｉ内のいずれかの装置（処理装置２１、ＵＩ装置２２、携帯端末２３など）により行うようにしてもよい。
【０１２８】
また、上述の各実施の形態において、コーディネート情報の検索時に、所定の値以下のランクのコーディネート情報は、検索結果から外すようにしてもよい。
【０１２９】
また、上述の各実施の形態において、ＵＩ装置２２および携帯端末２３は、コーディネート情報に含まれる各商品コードの商品の在庫がその店舗２−ｉにあるか否かを本部１の処理装置１１に問合せ、各商品の在庫情報を受信し、商品の情報として表示するようにしてもよい。その場合、処理装置１１は、その問合せを受信すると、データベース１２において問合せをした店舗２−ｉの在庫情報を検索し、問合せの商品コードに関する在庫情報をその店舗のＵＩ装置２２または携帯端末２３に送信する。また、ＵＩ装置２２および携帯端末２３は、在庫情報を表示する際に、テキストデータとして各商品の在庫情報を表示するようにしてもよいし、各在庫状況（本店舗２−ｉに在庫あり、他店舗に在庫あり、全店舗在庫なし、入荷待ちなど）を示す所定のマーク（図形）を表示するようにしてもよい。
【０１３０】
また、上述の各実施の形態において、処理装置１１は、データベース１２における顧客情報、商品情報およびコーディネート情報を利用して、新着の衣料品の宣伝のために、その衣料品の商品コードを含むコーディネート情報をデータベース１２から抽出し、そのコーディネート情報に含まれる商品コードの商品の商品情報を、電子的に顧客に提供するようにしてもよい。その場合、商品情報の提供方法としては、データベース１２が、顧客の電子メールアドレスを顧客情報の一部として保持し、処理装置１１が、その電子メールアドレス宛に、商品情報を含む電子メールを送信する方法、図示せぬウェブサーバに各顧客専用のウェブページを作成しておき、そのウェブページに、商品情報の掲載されたウェブページのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を書き込む方法などがある。また、提供する商品情報には、データベース１２に、各商品の画像情報を商品情報の一部として格納しておき、その画像情報を組み合わせたコーディネート画像情報を含めるようにしてもよい。また、そのようなウェブページに携帯電話やパーソナルコンピュータにより顧客がアクセスしてきた場合に、ウェブサーバが、データベース１２におけるその顧客の購買履歴を読み出し、過去に購買された商品と顧客が選択した新作の商品とを組み合わせたコーディネート画像情報を、顧客の携帯電話やパーソナルコンピュータのウェブブラウザに表示させるようにしてもよい。
【０１３１】
また、上述の各実施の形態においては、店舗２−ｉからのみ、コーディネート情報の登録を行うことができるが、さらに、本部１にも店舗２−ｉにおける携帯端末２３と同様の端末を設けるとともに処理装置１１にその端末と通信可能なインタフェースを設けることで、本部１において衣料品などから商品コードが読み取られてコーディネート情報の登録が行われるようにすることも可能である。
【０１３２】
また、上述の各実施の形態において、データベース１２のコーディネート情報に、コーディネートされた商品群の画像情報を含め、ヒットしたコーディネート情報の一部であるその画像情報を応答に含めるようにしてもよい。
【０１３３】
また、上述の各実施の形態において、店舗２−ｉにおける処理装置２１、ＵＩ装置２２、および携帯端末２３のうちの１または複数の装置を、同様の機能を有するＰＯＳ（Point Of Sales ）端末として実現するようにしてもよい。その場合、ＰＯＳ用のデータベースをデータベース１２，２４の一部として使用するようにしてもよい。
【０１３４】
また、上述の各実施の形態において、端末識別情報として、ＩＰ（Internet Protocol ）アドレス、ＭＡＣ（Medium Access Control ）アドレスなどの通信プロトコルで規定されている識別子を使用するようにしてもよい。
【産業上の利用可能性】
【０１３５】
本発明は、例えば、店舗での衣料品の販売支援システムに適用可能である。
【図面の簡単な説明】
【０１３６】
【図１】図１は、本発明の実施の形態１に係る販売支援システムの構成を示すブロック図である。
【図２】図２は、図１における本部の処理装置の構成を示すブロック図である。
【図３】図３は、図１における本部のデータベースに格納されているデータを示す図である。
【図４】図４は、図１における各店舗の処理装置の構成を示すブロック図である。
【図５】図５は、図１における各店舗のＵＩ装置の構成を示す図である。
【図６】図６は、図１における各店舗の携帯端末の構成を示すブロック図である。
【図７】図７は、本発明の実施の形態１に係る販売支援システムにおけるコーディネート情報の登録処理について説明するフローチャートである。
【図８】図８は、本発明の実施の形態１に係る販売支援システムにおけるコーディネート情報の照会・提示処理について説明するフローチャートである。
【符号の説明】
【０１３７】
１  本部
２−１〜２−Ｎ  店舗
１１  処理装置
１２  データベース
２１  処理装置（処理装置、サブ処理装置）
２２  ＵＩ装置（第２の端末装置）
２３  携帯端末（第１の端末装置、店舗内端末装置）
２４  データベース
４１  ＣＰＵ（登録要求手段、検索手段、ランク決定手段、並べ替え手段）
４６  インタフェース（第１の受信手段、第２の受信手段、送信手段）
８１  表示装置（表示手段）
８３  インタフェース（受信手段）
８５  パターンコード（端末識別情報）
９１  ＣＰＵ（送信要求手段）
９８  スキャナ（第２の読取手段）
１０１  ＣＰＵ（送信要求手段）
１０４  無線インタフェース（送信手段、受信手段）
１０６  表示装置（表示手段）
１１０  スキャナ（第１の読取手段、読取手段）
【図１】
2005099891.tif 000003
【図２】
2005099891.tif 000004
【図３】
2005099891.tif 000005
【図４】
2005099891.tif 000006
【図５】
2005099891.tif 000007
【図６】
2005099891.tif 000008
【図７】
2005099891.tif 000009
【図８】
2005099891.tif 000010