(57)【要約】      （修正有）【課題】電子機器に対する顧客機密情報の書き込みを電子機器の配送前に行うことができるような電子機器の配送方法を提供する。【解決手段】電子機器の外面には電子機器を特定するための製造番号、機種コードを含む電子機器用コード情報が、梱包箱にはそれに収容されるべき電子機器の製造番号を含む箱用コード情報がそれぞれ付されている。第１の配送業務システムは、用意されている１つの電子機器に対して電子機器用コード情報の読取りを行い、読み取られた機種コードの電子機器が、保持した作業ロット単位の顧客情報及び機種コードの中にあるかを判別する第１のステップと、第１のステップにおいて”あり”と判別された場合に、これに対応する顧客情報及び機種コードの組合わせから顧客機密情報を取り出して１つの電子機器に電気的に自動書き込みを行う第２のステップとを少なくとも実行する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客固有の顧客機密情報を電気的に書き込む必要のある少なくとも１つの電子機器を梱包箱に収容して顧客に配送する方法であって、
前もって顧客から提供された前記顧客機密情報を含む顧客情報と配送すべき電子機器の品名を表す機種コードとの組合わせを多数の顧客分について保有する機器配送システムと、
該機器配送システムと通信ネットワークを介して接続され、該機器配送システムから作業ロット単位の前記顧客情報及び機種コードを受け取って保持し、当該作業ロット単位分の電子機器に対して第１の配送業務を実行する第１の配送業務システムとを含むシステムで実行され、
該第１の配送業務システムには、配送されるべき電子機器が梱包箱と共に多数の顧客分について用意されており、
前記電子機器の外面には該電子機器を特定するための機種コードを含んだ製造番号を含む電子機器用コード情報が、前記梱包箱にはそれに収容されるべき電子機器の製造番号を含む箱用コード情報がそれぞれ付されており、
前記第１の配送業務システムは、
用意されている１つの電子機器に対して前記電子機器用コード情報の読取りを行い、読み取られた機種コードの電子機器が、保持した前記作業ロット単位の前記顧客情報及び機種コードの中にあるかを判別する第１のステップと、
該第１のステップにおいて”あり”と判別された場合に、これに対応する前記顧客情報及び機種コードの組合わせから前記顧客機密情報を取り出して前記１つの電子機器に電気的に自動書き込みを行う第２のステップとを少なくとも実行することを特徴とする電子機器の配送方法。
【請求項２】
請求項１に記載の電子機器の配送方法において、
前記第１の配送業務システムは前記第２のステップに続いて、前記梱包箱に前記１つの電子機器と共に収容する通知文書の印刷を行う第３のステップを実行し、
該通知文書にはあらかじめ内容が決まっている定型の文書に加えて前記顧客機密情報と、前記１つの電子機器から読み取られた前記電子機器用コード情報に含まれる前記製造番号が通知文書用コード情報として印刷され、
前記第１の配送業務システムは前記第３のステップに続いて、前記１つの電子機器における前記電子機器用コード情報の読取りと前記印刷された通知文書における前記通知文書用コード情報の読取りを行い、読み取られた前記電子機器用コード情報に含まれる製造番号と読み取られた前記通知文書用コード情報に含まれる製造番号とが一致するかの判別を行う第４のステップとを実行し、
該第４のステップにおいて”一致”と判別された場合には、前記１つの電子機器、及び印刷された前記通知文書、及びこれらを収容する前記梱包箱を次の業務に送ることを特徴とする電子機器の配送方法。
【請求項３】
請求項２に記載の電子機器の配送方法において、前記電子機器用コード情報はＱＲコードあるいはバーコードにて表され、前記通知文書用コード情報、前記箱用コード情報はそれぞれ、バーコードにて表されることを特徴とする電子機器の配送方法。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれかに記載の電子機器の配送方法において、前記顧客機密情報はユーザＩＤ／パスワードを含み、前記顧客情報は更に、顧客の住所／氏名／連絡先を含む顧客配送情報と、契約者名／契約した電子機器の品名等を含む顧客通知情報を含むことを特徴とする電子機器の配送方法。
【請求項５】
請求項４に記載の電子機器の配送方法において、
前記機器配送システム及び前記第１の配送業務システムと通信ネットワークを介して接続され、前記機器配送システムから前記第１の配送業務システムへの前記作業ロット単位の顧客情報及び機種コードと同じ情報を受け取って、前記第１の配送業務システムから送られてくる前記作業ロット単位分の電子機器に対して第２の配送業務を実行する第２の配送業務システムを更に含み、
該第２の配送業務システムは、前記第４のステップに続いて、前記１つの電子機器における前記電子機器用コード情報の読取りと、前記印刷された通知文書における前記通知文書用コード情報の読取りと、前記梱包箱における前記箱用コード情報の読み取りとを行い、読み取られた前記電子機器用コード情報に含まれる製造番号と、読み取られた前記通知文書用コード情報に含まれる製造番号と、読み取られた前記箱用コード情報に含まれる製造番号とがすべて一致するかの判別を行う第５のステップと、
該第５のステップにおいて”一致”と判別された場合には、前記顧客情報に基いて配送先、前記少なくとも１つの電子機器の品名等を示すと共に、配送の管理番号を示すための配送伝票を発行し、前記管理番号を前記機器配送システムに送る第６のステップとを実行することを特徴とする電子機器の配送方法。
【請求項６】
請求項５に記載の電子機器の配送方法において、前記機器配送システムは、前記作業ロット単位の電子機器すべてについて正常な動作が実行されない限り、次の作業ロット単位の動作が実行できないように前記第１、第２の配送業務システムを制御することを特徴とする電子機器の配送方法。
【請求項７】
顧客固有の顧客機密情報を電気的に書き込む必要のある少なくとも１つの電子機器を梱包箱に収容して顧客に配送する配送システムにおいて、
前もって顧客から提供された前記顧客機密情報を含む顧客情報と配送すべき電子機器の品名を表す機種コードとの組合わせを多数の顧客分について保有する手段とサーバ手段とを備える機器配送システムと、
該機器配送システムと通信ネットワークを介して接続され、該機器配送システムから作業ロット単位の前記顧客情報及び機種コードを受け取って保持する第１の記憶手段と、当該作業ロット単位分の電子機器に対して第１の配送業務を実行する第１の配送業務実行手段とを備える第１の配送業務システムとを含み、
該第１の配送業務システムには、配送されるべき電子機器が梱包箱と共に多数の顧客分について用意されており、
前記電子機器の外面には該電子機器を特定するための機種コードを含んだ製造番号を含む電子機器用コード情報が、前記梱包箱にはそれに収容されるべき電子機器の製造番号を含む箱用コード情報がそれぞれ付されており、
前記第１の配送業務システムは更に、用意されている１つの電子機器に対して前記電子機器用コード情報の読取りを行う第１の読取り手段を備え、前記第１の配送業務実行手段は、読み取られた機種コードの電子機器が、保持した前記作業ロット単位の前記顧客情報及び機種コードの中にあるかを判別し、該判別の結果、”あり”と判別された場合には、これに対応する前記顧客情報及び機種コードの組合わせから前記顧客機密情報を取り出して前記１つの電子機器に電気的に自動書き込みを行うことを特徴とする電子機器の配送システム。
【請求項８】
請求項７に記載の電子機器の配送システムにおいて、前記第１の配送業務システムは更に第１のプリンタを備え、
前記第１の配送業務実行手段は前記自動書き込みに続いて、前記梱包箱に前記１つの電子機器と共に収容する通知文書の印刷を前記第１のプリンタに対して行わせ、
該通知文書にはあらかじめ内容が決まっている定型の文書に加えて前記顧客機密情報と、前記１つの電子機器から読み取られた前記電子機器用コード情報に含まれる前記製造番号が通知文書用コード情報として印刷され、
前記第１の配送業務実行手段は前記通知文書の印刷に続いて、前記１つの電子機器における前記電子機器用コード情報の読取りと前記印刷された通知文書における前記通知文書用コード情報の読取りが行われることにより、前記第１の読取り手段で読み取られた前記電子機器用コード情報に含まれる製造番号と読み取られた前記通知文書用コード情報に含まれる製造番号とが一致するかの判別を行い、”一致”と判別した場合には、前記１つの電子機器、及び印刷された前記通知文書、及びこれらを収容する前記梱包箱を次の業務に送ることを特徴とする電子機器の配送システム。
【請求項９】
請求項８に記載の電子機器の配送システムにおいて、前記電子機器用コード情報はＱＲコードあるいはバーコードにて表され、前記通知文書用コード情報、前記箱用コード情報はそれぞれ、バーコードにて表されることを特徴とする電子機器の配送システム。
【請求項１０】
請求項７〜９のいずれかに記載の電子機器の配送システムにおいて、前記顧客機密情報はユーザＩＤ／パスワードを含み、前記顧客情報は更に、顧客の住所／氏名／連絡先を含む顧客配送情報と、契約者名／契約した電子機器の品名等を含む顧客通知情報を含むことを特徴とする電子機器の配送システム。
【請求項１１】
請求項１０に記載の電子機器の配送システムにおいて、
前記機器配送システム及び前記第１の配送業務システムと通信ネットワークを介して接続され、前記機器配送システムから前記第１の配送業務システムへの前記作業ロット単位の顧客情報及び機種コードと同じ情報を受け取って、前記第１の配送業務システムから送られてくる前記作業ロット単位分の電子機器に対して第２の配送業務を実行する第２の配送業務システムを更に含み、
該第２の配送業務システムは、第２の配送業務実行手段と、第２のプリンタと、第２の読取り手段とを備え、
前記第２の配送業務システムでは、前記第１の配送業務システムから前記１つの電子機器、及び印刷された前記通知文書、及びこれらを収容する前記梱包箱を受け取ると、前記１つの電子機器における前記電子機器用コード情報の読取りと、前記印刷された通知文書における前記通知文書用コード情報の読取りと、前記梱包箱における前記箱用コード情報の読み取りとが前記第２の読取り手段で行われ、
前記第２の配送業務実行手段は、読み取られた前記電子機器用コード情報に含まれる製造番号と、読み取られた前記通知文書用コード情報に含まれる製造番号と、読み取られた前記箱用コード情報に含まれる製造番号とがすべて一致するかの判別を行い、
該判別において”一致”と判別した場合には、前記第２の配送業務実行手段は、前記顧客情報に基いて配送先、前記少なくとも１つの電子機器の品名等を示すと共に、配送の管理番号を示すための配送伝票を前記第２のプリンタに発行させ、前記管理番号は前記機器配送システムに送ることを特徴とする電子機器の配送システム。
【請求項１２】
請求項１１に記載の電子機器の配送システムにおいて、前記機器配送システムは、前記作業ロット単位の電子機器すべてについて正常な動作が実行されない限り、次の作業ロット単位の動作が実行できないように前記第１、第２の配送業務実行手段を制御することを特徴とする電子機器の配送システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は顧客への電子機器の配送方法に関し、特に、顧客に固有の機密情報を書き込む必要のある電子機器の配送方法及び配送システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネット等に接続する通信機器（モデムやターミナルアダプタ、ワイヤレスアクセスポイント等の通信機器を含む電子機器）においては、サービス提供を受けるための契約に際してサービスを提供する事業者と顧客との間で顧客固有の機密情報、例えばユーザＩＤ／パスワードが決められる。そして、顧客がこの機密情報を通信機器に設定することによって個人が特定されるようにし、以後の各種のサービス提供を受けることができるようにしている。
【０００３】
ユーザＩＤ／パスワードは顧客固有の機密情報であり、契約後に送付される顧客宛ての通知文書において『重要なお知らせ』であることを明示し、保管による管理を呼びかけるようにしている。
【０００４】
顧客固有の機密情報が書き込まれた通信機器そのものの外観表示には、個人を特定する情報（例えば、個人名やｅメールアドレス等）の付随がない。
【０００５】
この種の通信機器を顧客に対して直接手渡しするのでは無く、顧客に配送する場合、配送手段は、通常、梱包箱に収容しての宅配等による配送であり、上記の通知文書も梱包箱の中に収容される。また、梱包箱には配送先を示す宅配伝票が貼付される。
【０００６】
よって、梱包された通信機器と通知文書、及び梱包箱に貼付された宅配伝票が同一の顧客向けであるかどうかの確認は目視では不可能である。
【０００７】
上述のように、これまでは通信機器に対する顧客固有の機密情報の書き込み設定は顧客自身が行わなければならず、このような設定作業は取り扱いに習熟していない顧客にとってはかなり面倒である。
【０００８】
そこで、通信機器に対する顧客固有の機密情報の書き込みを、製造工場における、例えば出荷部門において配送前に行ってしまうことが考えられる。しかし、この場合、顧客に配送する通信機器と、書き込まれるべき機密情報、例えばユーザＩＤ／パスワード、梱包箱に同封される通知文書は全て個別に特定されなければならない。言い換えれば、上記のような個別の特定ができないと、通信機器への設定ミスや、梱包の漏れや、宅配伝票の貼付ミス、通信機器、通知文書、梱包箱、宅配伝票の交錯が発生してしまう可能性がある。しかし、このようなミスは決して許されるものではない。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
そこで、本発明の課題は、電子機器に対する顧客機密情報の書き込みを電子機器の配送前に行うことができるような電子機器の配送方法及び配送システムを提供することにある。
【００１０】
本発明はまた、顧客による機密情報の設定作業を上記のように代行できるようにしたうえで、電子機器本体、機密情報、通知文書、配送伝票の設定ミス、漏れ、交錯等の発生を確実に防止できるようにした電子機器の配送方法及び配送システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明によれば、顧客固有の顧客機密情報を電気的に書き込む必要のある少なくとも１つの電子機器を梱包箱に収容して顧客に配送する方法において、前もって顧客から提供された前記顧客機密情報を含む顧客情報と配送すべき電子機器の品名を表す機種コードとの組合わせを多数の顧客分について保有する機器配送システムと、該機器配送システムと通信ネットワークを介して接続され、該機器配送システムから作業ロット単位の前記顧客情報及び機種コードを受け取って保持し、当該作業ロット単位分の電子機器に対して第１の配送業務を実行する第１の配送業務システムとを含み、該第１の配送業務システムには、配送されるべき電子機器が梱包箱と共に多数の顧客分について用意されており、前記電子機器の外面には該電子機器を特定するための機種コードを含んだ製造番号を含む電子機器用コード情報が、前記梱包箱にはそれに収容されるべき電子機器の製造番号を含む箱用コード情報がそれぞれ付されており、前記第１の配送業務システムは、用意されている１つの電子機器に対して前記電子機器用コード情報の読取りを行い、読み取られた機種コードの電子機器が、保持した前記作業ロット単位の前記顧客情報及び機種コードの中にあるかを判別する第１のステップと、該第１のステップにおいて”あり”と判別された場合に、これに対応する前記顧客情報及び機種コードの組合わせから前記顧客機密情報を取り出して前記１つの電子機器に電気的に自動書き込みを行う第２のステップとを少なくとも実行することを特徴とする電子機器の配送方法が提供される。
【００１２】
本電子機器の配送方法においては、前記第１の配送業務システムは前記第２のステップに続いて、前記梱包箱に前記１つの電子機器と共に収容する通知文書の印刷を行う第３のステップを実行し、該通知文書にはあらかじめ内容が決まっている定型の文書に加えて前記顧客機密情報と、前記１つの電子機器から読み取られた前記電子機器用コード情報に含まれる前記製造番号が通知文書用コード情報として印刷され、前記第１の配送業務システムは前記第３のステップに続いて、前記１つの電子機器における前記電子機器用コード情報の読取りと前記印刷された通知文書における前記通知文書用コード情報の読取りを行い、読み取られた前記電子機器用コード情報に含まれる製造番号と読み取られた前記通知文書用コード情報に含まれる製造番号とが一致するかの判別を行う第４のステップとを実行し、該第４のステップにおいて”一致”と判別された場合には、前記１つの電子機器、及び印刷された前記通知文書、及びこれらを収容する前記梱包箱を次の業務に送ることを特徴とする。
【００１３】
本電子機器の配送方法においてはまた、前記電子機器用コード情報はＱＲコードあるいはバーコードにて表され、前記通知文書用コード情報、前記箱用コード情報はそれぞれ、バーコードにて表されることが好ましい。
【００１４】
本電子機器の配送方法においては更に、前記顧客機密情報はユーザＩＤ／パスワードを含み、前記顧客情報は更に、顧客の住所／氏名／連絡先を含む顧客配送情報と、契約者名／契約した電子機器の品名等を含む顧客通知情報を含むことが好ましい。
【００１５】
本電子機器の配送方法においては更に、前記機器配送システム及び前記第１の配送業務システムと通信ネットワークを介して接続され、前記機器配送システムから前記第１の配送業務システムへの前記作業ロット単位の顧客情報及び機種コードと同じ情報を受け取って、前記第１の配送業務システムから送られてくる前記作業ロット単位分の電子機器に対して第２の配送業務を実行する第２の配送業務システムを更に含み、該第２の配送業務システムは、前記第４のステップに続いて、前記１つの電子機器における前記電子機器用コード情報の読取りと、前記印刷された通知文書における前記通知文書用コード情報の読取りと、前記梱包箱における前記箱用コード情報の読み取りとを行い、読み取られた前記電子機器用コード情報に含まれる製造番号と、読み取られた前記通知文書用コード情報に含まれる製造番号と、読み取られた前記箱用コード情報に含まれる製造番号とがすべて一致するかの判別を行う第５のステップと、該第５のステップにおいて”一致”と判別された場合には、前記顧客情報に基いて配送先、前記少なくとも１つの電子機器の品名等を示すと共に、配送の管理番号を示すための配送伝票を発行し、前記管理番号は前記機器配送システムに送る第６のステップとを実行することを特徴とする。
【００１６】
本電子機器の配送方法においては更に、前記機器配送システムは、前記作業ロット単位の電子機器すべてについて正常な動作が実行されない限り、次の作業ロット単位の動作が実行できないように前記第１、第２の配送業務システムを制御する。
【００１７】
本発明によればまた、顧客固有の顧客機密情報を電気的に書き込む必要のある少なくとも１つの電子機器を梱包箱に収容して顧客に配送する配送システムにおいて、前もって顧客から提供された前記顧客機密情報を含む顧客情報と配送すべき電子機器の品名を表す機種コードとの組合わせを多数の顧客分について保有する手段とサーバ手段とを備える機器配送システムと、該機器配送システムと通信ネットワークを介して接続され、該機器配送システムから作業ロット単位の前記顧客情報及び機種コードを受け取って保持する第１の記憶手段と、当該作業ロット単位分の電子機器に対して第１の配送業務を実行する第１の配送業務実行手段とを備える第１の配送業務システムとを含み、該第１の配送業務システムには、配送されるべき電子機器が梱包箱と共に多数の顧客分について用意されており、前記電子機器の外面には該電子機器を特定するための機種コードを含んだ製造番号を含む電子機器用コード情報が、前記梱包箱にはそれに収容されるべき電子機器の製造番号を含む箱用コード情報がそれぞれ付されており、前記第１の配送業務システムは更に、用意されている１つの電子機器に対して前記電子機器用コード情報の読取りを行う第１の読取り手段を備え、前記第１の配送業務実行手段は、読み取られた機種コードの電子機器が、保持した前記作業ロット単位の前記顧客情報及び機種コードの中にあるかを判別し、該判別の結果、”あり”と判別された場合には、これに対応する前記顧客情報及び機種コードの組合わせから前記顧客機密情報を取り出して前記１つの電子機器に電気的に自動書き込みを行うことを特徴とする電子機器の配送システムが提供される。
【００１８】
本電子機器の配送システムにおいては、前記第１の配送業務システムは更に第１のプリンタを備え、前記第１の配送業務実行手段は前記自動書き込みに続いて、前記梱包箱に前記１つの電子機器と共に収容する通知文書の印刷を前記第１のプリンタに対して行わせ、該通知文書にはあらかじめ内容が決まっている定型の文書に加えて前記顧客機密情報と、前記１つの電子機器から読み取られた前記電子機器用コード情報に含まれる前記製造番号が通知文書用コード情報として印刷され、前記第１の配送業務実行手段は前記通知文書の印刷に続いて、前記１つの電子機器における前記電子機器用コード情報の読取りと前記印刷された通知文書における前記通知文書用コード情報の読取りが行われることにより、前記第１の読取り手段で読み取られた前記電子機器用コード情報に含まれる製造番号と読み取られた前記通知文書用コード情報に含まれる製造番号とが一致するかの判別を行い、”一致”と判別した場合には、前記１つの電子機器、及び印刷された前記通知文書、及びこれらを収容する前記梱包箱を次の業務に送ることを特徴とする。
【００１９】
本電子機器の配送システムにおいては更に、前記電子機器用コード情報はＱＲコードあるいはバーコードにて表され、前記通知文書用コード情報、前記箱用コード情報はそれぞれ、バーコードにて表されることが好ましい。
【００２０】
本電子機器の配送システムにおいては更に、前記顧客機密情報はユーザＩＤ／パスワードを含み、前記顧客情報は更に、顧客の住所／氏名／連絡先を含む顧客配送情報と、契約者名／契約した電子機器の品名等を含む顧客通知情報を含むことが好ましい。
【００２１】
本電子機器の配送システムにおいては更に、前記機器配送システム及び前記第１の配送業務システムと通信ネットワークを介して接続され、前記機器配送システムから前記第１の配送業務システムへの前記作業ロット単位の顧客情報及び機種コードと同じ情報を受け取って、前記第１の配送業務システムから送られてくる前記作業ロット単位分の電子機器に対して第２の配送業務を実行する第２の配送業務システムを更に含み、該第２の配送業務システムは、第２の配送業務実行手段と、第２のプリンタと、第２の読取り手段とを備え、前記第２の配送業務システムでは、前記第１の配送業務システムから前記１つの電子機器、及び印刷された前記通知文書、及びこれらを収容する前記梱包箱を受け取ると、前記１つの電子機器における前記電子機器用コード情報の読取りと、前記印刷された通知文書における前記通知文書用コード情報の読取りと、前記梱包箱における前記箱用コード情報の読み取りとが前記第２の読取り手段で行われ、前記第２の配送業務実行手段は、読み取られた前記電子機器用コード情報に含まれる製造番号と、読み取られた前記通知文書用コード情報に含まれる製造番号と、読み取られた前記箱用コード情報に含まれる製造番号とがすべて一致するかの判別を行い、該判別において”一致”と判別した場合には、前記第２の配送業務実行手段は、前記顧客情報に基いて配送先、前記少なくとも１つの電子機器の品名等を示すと共に、配送の管理番号を示すための配送伝票を前記第２のプリンタに発行させ、前記管理番号は前記機器配送システムに送る。
【００２２】
本電子機器の配送システムにおいては更に、前記機器配送システムは、前記作業ロット単位の電子機器すべてについて正常な動作が実行されない限り、次の作業ロット単位の動作が実行できないように前記第１、第２の配送業務実行手段を制御する。
【００２３】
以上のようにして、顧客の要求した電子機器に顧客固有の顧客機密情報、つまりユーザＩＤ／パスワードを製造工場からの出荷時点で自動で書き込みを行い、顧客機密情報を書き込んだ電子機器と顧客機密情報を含む通知文書とを、顧客の個人情報を含む配送伝票を貼付した梱包箱に間違いなく梱包して顧客に配送することができる。
【発明の効果】
【００２４】
本発明によれば、電子機器の配送を受けた顧客は、ユーザＩＤ／パスワード等の機密情報の設定作業が不要になる。
【００２５】
また、電子機器、通知文書、配送伝票の梱包漏れや交錯等の梱包ミスを確実に防止できるので、誤梱包、誤配送等に起因した顧客の機密情報の漏れを確実に防止できる。
【００２６】
また、顧客の住所や氏名が表記されている通知文書、配送伝票といった個人情報が記載された帳票についての個人情報保護が行える。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２７】
はじめに、本発明において前提となる事項について説明する。本発明は、ユーザＩＤ／パスワードのような顧客に固有の機密情報を電気的に書き込む必要のある電子機器、例えばＩＰ電話用のモデム機器を顧客に対して販売あるいはレンタルするような場合に適用される。しかも、この電子機器を顧客に直接手渡しするのでは無く、製造工場の出荷部門等から、例えば宅配業者を介して顧客先に配送する。特に、電子機器に対する機密情報の書き込みを、出荷に際し、出荷部門において行うようにする。
【００２８】
このために、販売あるいはレンタルに伴う契約時に、顧客から顧客機密情報、顧客配送情報、顧客通知情報等の必要な情報の提供を受ける。これらの情報の一例を挙げれば、顧客機密情報は電子機器に書き込まれるべきユーザＩＤ／パスワード等の情報であり、顧客配送情報は顧客の住所／氏名／連絡先等の情報であり、顧客通知情報は契約者名／品名（電子機器の型名）等の情報である。以下では、顧客機密情報、顧客配送情報及び顧客通知情報をまとめて顧客情報と呼ぶことがある。
【００２９】
加えて、電子機器は、配送のために梱包箱に収容されるが、この梱包箱には顧客に対して契約時の内容や顧客機密情報等を印刷した通知文書が同封される。梱包箱にはまた、配送先を印刷した配送伝票が貼付される。
【００３０】
以上のような前提のもと、本発明は、梱包箱に収容した電子機器は確かに契約された顧客の求めたものであること、電子機器に書き込まれた顧客機密情報及び同封された通知文書に印刷された顧客機密情報等が確かに契約された顧客から提供されたものであること、梱包箱に貼付されている配送伝票に印刷された配送先が確かに契約された顧客から提供を受けたものであること等の照合を誤り無く行うようにすることで、契約された電子機器が確実に顧客の手元に届くようにした配送方法及び配送システムである。
【００３１】
図１〜図１３を参照して、本発明による配送方法の及び配送システムの好ましい実施の形態について説明する。
【００３２】
図２（ａ）は、本発明において電子機器を特定するために使用される製造番号の一例を示している。ここでは、製造番号は１６桁の数字、アルファベット等の記号を含む符号列から成る。製造番号の最初の４桁は電子機器の品名（以下、「装置の品名」と呼ぶ）を表す機種コードであり、次の２桁は製造年月を、次の６桁は電子機器のシリアル番号を、最後の２桁は電子機器のバージョン等をそれぞれ表すようにされている。勿論、このような配列は一例にすぎないが、本形態ではこのような製造番号を電子機器の特定や様々な照合に利用するようにしている。これは電子機器の製造番号は、電子機器毎に異なるシリアル番号を含むからであることは言うまでも無い。
【００３３】
図２（ｂ）は、以降の説明において使用される製造番号を含む情報の例を示している。例えば、電子機器にはＱＲコードと呼ばれる２次元コードが付され、これは上述した１４桁の製造番号とＭＡＣアドレスと呼ばれる１２桁の情報とから成る。但し、ＭＡＣアドレスは本発明においては使用されないので、特別の場合を除いて以後の説明においてＱＲコードの読取りで得られるのは製造番号のみとして説明する。通知文書にもバーコードが印刷されるが、このバーコードは１４桁の製造番号と通知文書であることを識別するための４桁の識別コードとから成る。また、電子機器を収容するための梱包箱にもバーコードを印刷したシールが貼付されるが、このバーコードは１４桁の製造番号から成る。
【００３４】
図３は、「装置の品名」や製造元等を示すために電子機器の外面に貼付されているシールの一例を示す。このシールＳ１００には、具体的な名称、数値等は図示を省略しているが、「装置の品名」、製造元住所、認証機器名、認証番号、定格電源、定格消費電力等の他に、上述した製造番号が印刷されている。このシールＳ１００にはまた、製造番号を光学的に読取り可能とするために、印刷されている製造番号とＭＡＣアドレスを表したバーコードＢ１００及び前述したＱＲコードＢ１１０（電子機器用コード情報）が印刷されている。
【００３５】
図４は、配送する電子機器を収容するための梱包箱に貼付されるシールの一例を示す。このシールＳ２００には、梱包されるべき電子機器の「装置の品名」に加えて、その製造番号及びこの製造番号を光学的に読取り可能とするために、印刷されている製造番号を表したバーコードＢ２００（箱用コード情報）が印刷されている。シールＳ２００にはまた、梱包されるべき電子機器の数量も印刷されている。
【００３６】
上記のように、バーコードＢ１００、Ｂ１１０、Ｂ２００は、同じ製造番号を含んでいるものの、まったく同じバーコード形態で表されているというわけではない。これは、読み取ったバーコードが電子機器に付されているものかあるいは梱包箱に付されているものかの識別ができるようにするためである。これは、後述される通知文書、配送伝票に付されるバーコードについても同様である。
【００３７】
図１を参照して、本配送システムは、機器配送システム１０と、第１の配送業務システム２０と、第２の配送業務システム３０から構成される。なお、図１では、配送作業を行う１ライン分のみの構成を示しており、第１の配送業務システム２０と第２の配送業務システム３０は配送ライン毎に設置される。１つの配送ラインには少なくとも１人、通常２人の作業者が配置される。
【００３８】
本配送システムのシステム形式は、クライアントサーバ型情報システムである。すなわち、機器配送システム１０はサーバ機能を有し、第１の配送業務システム２０と第２の配送業務システム３０はクライアント機能を備えている。これらの機器配送システム１０、第１の配送業務システム２０、第２の配送業務システム３０は通信ネットワーク（例えば、ＬＡＮ）を介して相互に接続されている。
【００３９】
以下に、各システムの主要な機能について概略を説明する。
【００４０】
機器配送システム１０
１−１．機器配送システム１０は、サーバ１１、パーソナルコンピュータ（以下、ＰＣと呼ぶ）１２等を含み、上述した通信ネットワークのみならず、他の通信ネットワークを通しての情報授受が可能である。
【００４１】
１−２．機器配送システム１０は、配送すべき多数の電子機器について、それらのユーザＩＤ／パスワード等の顧客機密情報、住所／氏名／連絡先等の顧客配送情報、契約者名／装置の品名（機種コード）等の顧客通知情報を含む顧客情報を記憶装置に保有する。この顧客情報は、前述した顧客との契約時に顧客から提供されたものであり、他の通信ネットワーク等を介して様々な地域から送られてきたものである。
【００４２】
図５には、配送されるべき多数の電子機器について、機器配送システム１０の記憶装置において保有している情報の例を示す。図５に示されるように、ここでは１つの電子機器について「装置の品名」（例えば機種コードＡＡＡＡ）、顧客機密情報（例えばＩＤ１／ＰＷ１）、顧客配送情報（例えばＡＤ１）、及び顧客通知情報（例えばＮＡ１）の組み合わせが記憶される。
【００４３】
１−３．機器配送システム１０は、上記の「装置の品名」と顧客情報との組合わせを第１、第２の配送業務システム２０、３０から作業ロット単位で読み出し可能にしている。
【００４４】
１−４．機器配送システム１０は、第２の配送業務システム３０から配送伝票の管理番号をネットワークを介して取得し、配送情報に記録することで以後の配送管理に使用する。本形態では、配送業務の業務量は、前述したように一定量、例えば５０個にロット分割される。そして、機器配送システム１０では、作業ロット内で全ての作業量が完了しなければ、第１、第２の配送業務システム２０、３０に対して次の作業ロットを開始できないようにしている。
【００４５】
第１の配送業務システム２０
２−１．第１の配送業務システム２０は、クライアント機能を持つＰＣ２１（第１の配送業務実行手段）、プリンタ２２（第１のプリンタ）、バーコードリーダ２３（第１の読取り手段）等を含み、機器配送システム１０との間で情報の授受が可能である。ＰＣ２１はまた、バーコードリーダ２３からの読取り情報を受けることができ、前に述べた通知文書をプリンタ２２で印刷させることができる。
【００４６】
２−２．第１の配送業務システム２０は、機器配送システム１０から図５で説明した「装置の品名」と顧客情報との組合わせのうち作業ロット単位分を読み出して記憶装置に記憶する。つまり、第１の配送業務システム２０における記憶装置には、図５に示された多数の電子機器に対応した情報のうち、作業ロット単位分、例えば５０個分が記憶されることになる。
【００４７】
２−３．第１の配送業務システム２０は、電子機器に貼付されているシールＳ１００のＱＲコードＢ１１０からバーコードリーダ２３で読み取られた製造番号を受け取り、はじめに、製造番号に含まれる「装置の品名」を用いてこれと同じ情報が記憶されているかの照合を行う。勿論、バーコードリーダ２３による読み取りはバーコードＢ１００に対して行われても良い。照合の結果、同じ「装置の品名」を持つ情報があれば、次に、製造番号を用いて顧客機密情報、顧客配送情報及び顧客通知情報と製造番号との結合、つまり紐付けを行う。すなわち、図５を引用して言えば、第１の配送業務システム２０における記憶装置においては、図５の顧客通知情報の右側に更に、新たな欄が設定されており、この欄に製造番号が書き込まれる。
【００４８】
２−４．第１の配送業務システム２０は、上記の照合が正しければ、照合した「装置の品名」に対応する顧客情報に含まれる顧客機密情報、つまりユーザＩＤ／パスワードを電子機器に書き込む。この書き込み作業は、電子機器に備わっている接続用コネクタにＬＡＮケーブルを介してジャック２４を差し込んで接続を行うことにより自動的に行われる。勿論、この接続用コネクタは、本発明による書き込み作業のために備えられるものではなく、本来備わっているものを利用するだけである。
【００４９】
２−５．第１の配送業務システム２０は、照合した「装置の品名」に対応する顧客情報に基いて、プリンタ２２により通知文書を印刷する。
【００５０】
図６には、通知文書の一例を示すが、便宜上、本発明の説明に必要な部分のみを示している。図６から明らかなように、通知文書には定型の文面上に、契約の内容に加えて、契約時に顧客から提供された顧客機密情報、つまりユーザＩＤ／パスワードが再確認のために印刷されている。なお、この通知文書には、バーコードリーダ２３で読み取られた製造番号も前述した形態、つまり（製造番号＋識別コード）という形態のバーコードＢ３００（通知文書用コード情報）として印刷される。
【００５１】
２−６．第１の配送業務システム２０は、梱包作業のなかで電子機器に貼付されたシールＳ１００におけるＱＲコードＢ１１０と通知文書に印刷されたバーコードＢ３００とについて製造番号に関する照合を行う。
【００５２】
２−７．上記の製造番号の照合が正しければ、第１の配送業務システムは２０は、第２の配送業務システム３０にこの製造番号に関する情報を送る。
【００５３】
第２の配送業務システム３０
３−１．第２の配送業務システム３０も、クライアント機能を持つＰＣ３１（第２の配送業務実行手段）、プリンタ３２（第２のプリンタ）、バーコードリーダ３３（第２の読取り手段）等を含み、機器配送システム１０との間で情報の授受が可能である。ＰＣ３１はまた、バーコードリーダ３３からの読取り情報を受けることができ、前に述べた配送伝票をプリンタ３２で印刷させることができる。
【００５４】
３−２．第１の配送業務システム２０と同様、第２の配送業務システム３０においても、機器配送システム１０から図５で説明した「装置の品名」と顧客情報との組合わせのうち作業ロット単位分を読み出して記憶装置に記憶する。つまり、第２の配送業務システム３０における記憶装置にも、図５に示された多数の電子機器に対応した情報のうち、作業ロット単位分、例えば５０個分が記憶されることになる。
【００５５】
３−３．第２の配送業務システム３０は、第１の配送業務システム２０から送られてきた電子機器に貼付されているシールＳ１００、図６に示す通知文書、梱包箱のそれぞれに付されているＱＲコード、バーコードをバーコードリーダ３３で読み取り、読み取られた情報に含まれる製造番号について照合を行う。
【００５６】
３−４．照合が正しければ、第２の配送業務システム３０は、照合された製造番号に対応する顧客情報に基いて電子機器を配送するために必要な配送伝票を印刷する。
【００５７】
３−５．第２の配送業務システム３０は、この配送伝票に関して管理番号を採番し、機器配送システム１０にネットワークを介して送信する。
【００５８】
図７には、印刷された配送伝票の一例を示す。配送伝票Ｓ３００には、顧客配送情報に基いて配送先、電話番号、顧客名が印刷される他、品名の欄には製造番号が印刷される。配送伝票にはまた、管理番号Ｎ１００が印刷されると共に、これを表すバーコードＢ４００が印刷される。上記のように、この管理番号Ｎ１００は機器配送システム１０に送信される。
【００５９】
なお、上記の各機能は主たる機能であり、上記の機能以外の機能は以降の動作説明で明らかになる。
【００６０】
図８〜図１３をも参照して、１ライン分の第１、第２の配送業務システム２０、３０の動作を作業工程順に詳しく説明する。
【００６１】
図５で説明したように、機器配送システム１０では、あらかじめ「装置の品名」／顧客機密情報／顧客配送情報／顧客通知情報を保有している。また、当日配送を行うべき電子機器に関する上記情報が、作業ライン、作業順位、作業ロットに分割されて用意され、作業開始に備えている。なお、１つの作業ロットについて配送ラインで行われる作業はすべて同じ電子機器を対象としている。
【００６２】
図８、図９は、第１の配送業務システム２０における動作の流れを示す。図１、図８において、配送出荷のための作業は、「ユーザＩＤ／パスワード書き込み工程」から始まる。このために、ステップＳ２０において機器配送システム１０から１作業ロット単位分の「装置の品名」及び顧客情報を読み出す動作が実行される。読み出された１作業ロット単位分の「装置の品名」及び顧客情報のうち、「装置の品名」に関する情報が行別にディスプレイ表示されるが、顧客情報は表示されない。特に、このディスプレイ表示では、作業が終了した行については緑、現在作業中の行については黄色、未作業については白というような色別表示が行われる。
【００６３】
ステップＳ２１では、１作業ロット単位分の作業が完了したかを判定し、完了していればステップＳ２２に移行する。
【００６４】
ステップＳ２２は第２の配送業務システム３０と同期をとるために、第２の配送業務システム３０において１作業ロット単位分の作業が完了するまで待機するステップである。
【００６５】
ステップＳ２１において１作業ロット単位分の作業が完了していないと判定された場合には、ステップＳ２３に移行し、記憶している「装置の品名」及び顧客情報の中から１件の情報を取り出す。この情報における「装置の品名」の行がディスプレイにおいて上述した黄色で表示される行となる。
【００６６】
続いて、ステップＳ２４に移行し、このステップでは作業者が電子機器を収容している梱包箱５０を製品棚からパレット７０に移し、更に収容されている電子機器６０を梱包箱５０から取り出す。ここで、前述したように製品棚に用意されている電子機器はすべて同じ「装置の品名」、つまり図５の機種コード「ＡＡＡＡ」を持つもの、つまりすべて同じタイプの電子機器である。
【００６７】
ステップＳ２５では作業者が電子機器６０にジャック２４を差し込みＬＡＮケーブルを接続する。
【００６８】
ステップＳ２６では、作業者が電子機器６０に貼付されているシールＳ１００のＱＲコードＢ１１０で表されている製造番号をバーコードリーダ２３で読取る。第１の配送業務システム２０では、この読取り情報の中から「装置の品名」を取り出し、ステップＳ２７において同じ「装置の品名」を持つ情報が記憶されているかの照合を行う。ここで、製品棚に用意されているのはすべて同じ「装置の品名」を持つ電子機器であり、上記の照合は不要であるように思えるが、万が一、別の「装置の品名」を持つ電子機器が混在していた場合を想定している。逆に言えば、作業者は製品棚からどの梱包箱５０を取り出しても、通常は、上記の照合は一致することになる。
【００６９】
ステップＳ２７において照合の結果が一致、つまり、同じ「装置の品名」を持つ情報があれば、次に、製造番号を用いて顧客情報と製造番号との結合、つまり紐付けを行う。その結果、第１の配送業務システム２０における記憶装置には、図１０に示すように、最も右側に設定されている欄に製造番号が書き込まれる。そして、以後の照合においては、この製造番号が利用される。以降の説明は上記の照合が第１行目のＮｏ．１の情報について行われたものとする。
【００７０】
ステップＳ２７に続いて図９のステップＳ２８が実行される。ステップＳ２８においては、第１の配送業務システム２０は、図１０のＮｏ．１に対応する顧客機密情報を使って電子機器６０にＬＡＮケーブルを通してユーザＩＤ／パスワードを自動で書き込みする。なお、ステップＳ２８においては、厳密に言えば、次の動作を実行している。最初に、ＬＡＮケーブルを通して電子機器６０にあらかじめ書き込まれている情報を読み出し、この情報をチェックして電子機器６０に対して所定の初期化が正常に行われているかを判定する。その後に、上記のユーザＩＤ／パスワードの書き込みを行う。
【００７１】
ステップＳ２９では、ステップＳ２８で書き込んだユーザＩＤ／パスワードを読み出して書き込みが正確に行われたかを判別する。ステップＳ２９では、ステップＳ２８において初期化の判定が正常でなければ異常発生処理を実行するステップＳ３０に移行するが、ユーザＩＤ／パスワードの書き込みが正確に行われていないと判別した場合には、異常発生ではなくジャック２４の接続不良であるとしてジャック２４の再接続をアラームやディスプレイ表示により作業者に促す。そして、一定時間経過後もユーザＩＤ／パスワードの書き込みが正常に行われなければ、そこで異常発生処理ステップＳ３０に移行する。
【００７２】
第１の配送業務システム２０では、次に「通知文書印刷工程」が実行される。「通知文書印刷工程」では、ステップＳ３１において上記のＮｏ．１に対応する顧客情報をもとに通知文が印刷される。印刷された通知文書８０には、図６で説明したように、定型文面と契約の内容に加えて、契約時に顧客から提供された顧客機密情報、つまりユーザＩＤ／パスワードが再確認のために印刷されている。この顧客機密情報は、上記のＮｏ．１に対応する顧客情報に含まれるものであることは言うまでも無い。そして、この通知文書８０には、バーコードリーダ２３で読み取られた製造番号に加えて図２（ｂ）で説明した４桁の識別コードを加えた上でバーコードＢ３００として印刷される。
【００７３】
次に、作業者は、通知文書８０に印刷されたバーコードＢ３００と電子機器６０のシールＳ１００に印刷されているＱＲコードＢ１１０をバーコードリーダ２３で読み込む（ステップＳ３２、Ｓ３４）。ステップＳ３３ではステップＳ３２で読み取られた情報が確かに通知文書８０から読み取られた情報であるかの判別が行われ、ステップＳ３５ではステップＳ３４で読み取られた情報が確かに電子機器６０から読み取られた情報であるかの判別が行われる。続いて、製造番号について照合を行い、電子機器６０、通知文書８０における製造番号が同一、つまり同一顧客向けのものであることを確認する（ステップＳ３６）。照合結果が一致していなければ異常発生処理ステップＳ３０に移行する。なお、ステップＳ３６においては、電子機器６０に書き込んだ顧客機密情報について再度、正確に書き込まれたかどうかのチェックを行うようにしても良い。
【００７４】
ステップＳ３６まで進んだら、作業者はＬＡＮケーブルの接続を外すために電子機器６０からジャック２４を抜いて、パレット７０上に梱包箱５０、電子機器６０、通知文書８０を配膳する。また、図１０のＮｏ．１の行に紐付けされた製造番号に関する情報が第１２の配送業務システム３０に送られる。以上の動作が１作業ロット単位分の配送すべき電子機器に対して繰り返し行われる。
【００７５】
ところで、第１の配送業務システム２０と第２の配送業務システム３０との間の配送ラインにはストッパ９０が設置されている。このストッパ９０は、第１の配送業務システム２０で制御され、第１の配送業務システム２０における動作がステップＳ３６まで進まない限り、パレット７０の通過を阻止するようにされる。
【００７６】
第１、第２の配送業務システム２０、３０にはそれぞれ、更に、パトライト２５、３５が設置されている。これらは、第１の配送業務システム２０、第２の配送業務システム３０における照合作業において、照合結果が正しくない場合に作動し、作業者あるいは作業監督者に異常を知らせるものである。そして、これらのパトライト２５、３５の作動に同期して、配送ラインのストッパ９０も作動して、異常が解除されるまで次工程に進めない仕組みにされている。つまり、いずれかのステップで異常が発生した場合には、ステップＳ２３に戻って作業をやり直しすることとなる。
【００７７】
図１１〜図１３は、第２の配送業務システム３０における動作の流れを示す。図１、図１１において、第２の配送業務システム３０では「製品梱包工程」が実行される。このために、第２の配送業務システム３０においても、ステップＳ４０において機器配送システム１０から１作業ロット単位分の「装置の品名」及び顧客情報を読み出す動作が実行される。第１の配送業務システム２０における表示形態と同様、読み出された１作業ロット単位分の「装置の品名」及び顧客情報のうち「装置の品名」が表示されると共に、事業者等の情報や製造番号が行別にディスプレイ表示される。勿論、この製造番号は、第１の配送業務システム２０から送られてきた製造番号である。そして、このディスプレイ表示でも、作業が終了した行については緑、現在作業中の行については黄色、未作業については白というような色別表示が行われる。なお、現在作業中と表示される行は、第１の配送業務システム２０において現在作業中と表示されている行と同期していることは言うまでも無い。
【００７８】
ステップＳ４１では、１作業ロット単位分の作業が完了したかを判定し、完了していればステップＳ４２に移行する。ステップＳ４２では、機器配送システム１０に対して１作業ロット単位分の作業が完了したことを通知し、次の１作業ロット単位分の作業に備える。
【００７９】
ステップＳ４１において１作業ロット単位分の作業が完了していないと判定された場合には、ステップＳ４３に移行し、記憶している「装置の品名」及び顧客情報の中から１件の情報を取り出す。つまり、第１の配送業務システム２０におけるＮｏ．１の情報に対応する顧客情報を元に作業が行われる。
【００８０】
ステップＳ４４ではストッパ９０による阻止が解除されることにより、第１の配送業務システム２０から配膳済みのパレット７０を受け取る。
【００８１】
続いて、作業者は、パレット７０上にある通知文書８０に印刷されているバーコードＢ３００をバーコードリーダ３３で読み込む（ステップＳ４５）。次に、パレット７０上にある電子機器６０のシールＳ１００に印刷されているＱＲコードＢ１１０をバーコードリーダ３３で読み込みを行う（ステップＳ４７）。
【００８２】
図１２に移って、作業者は、梱包箱５０に付されているシールＳ２００に印刷されているバーコードＢ２００をバーコードリーダ３３で読み込みを行う（ステップＳ４９）。ステップＳ４６では、ステップＳ４５で読み取られた情報が確かに通知文書８０から読み取られた情報であるかの判別が行われ、ステップＳ４８ではステップＳ４７で読み取られた情報が確かに電子機器６０から読み取られた情報であるかの判別が行われる。同様に、ステップＳ５０では、ステップＳ４９で読み取られた情報が確かに梱包箱５０から読み取られた情報であるかの判別が行われる。
【００８３】
そして、電子機器６０、通知文書８０、梱包箱５０のそれぞれの製造番号について照合を行い、梱包の漏れ、交錯が無いかどうかを検証する（ステップＳ５１）。照合が一致しなければ異常発生処理ステップＳ５２に移行する。この異常発生処理ステップＳ５２は、第１の配送業務システム２０における異常発生処理ステップＳ３０と同様の動作を実行する。
【００８４】
照合結果が正しければステップＳ５２に移行し、梱包方法の識別が実行される。梱包方法の識別は、梱包される電子機器が単品であるか複数であるかについて行われる。これは、顧客に配送する電子機器は、１個だけであるとは限らず、本形態ではモデムに加えて、周辺機器、例えばＷＡＰ、カード等、最大１０種類の梱包を同一の梱包箱に収容することを想定している。後述するように、このような複数梱包の場合には、それに応じて「装置の品名」に対応した複数種類の編集がなされる。
【００８５】
はじめに、単品梱包について説明する。この場合には、電子機器６０、通知文書８０が梱包箱５０に収容されて封止が行われ、ステップＳ５３においてプリンタ３２により図７で説明したような配送伝票Ｓ３００が印刷される。その際、ディスプレイには発行される配送伝票に関する表示が行われる。また、この印刷は、記憶装置に記憶されているＮｏ．１の行に対応する顧客情報を元に行われる。配送伝票Ｓ３００にはまた、図７で説明したように、配送伝票番号が採番されることにより管理番号Ｎ１００が印刷され、これを表すバーコードＢ４００も印刷される。この管理番号Ｎ１００は機器配送システム１０に送信される。機器配送システム１０では、この管理番号を元に配送管理を行う。配送管理というのは、契約した顧客に対する電子機器の梱包が正常に行われて正常に出荷されたかの管理には勿論のこと、出荷後の追跡調査をも含む管理である。機器配送システム１０では、第２の配送業務システム３０からの管理番号Ｎ１００と、製造番号とを紐付けし、これを第２の配送業務システム３０に送信する。
【００８６】
ステップＳ５４においては、配送伝票の印刷が終了したかの判定が行われる。印刷が終了しなければ異常発生処理ステップＳ５２に移行し、終了していれば配送伝票Ｓ３００が梱包箱５０に貼付される。この梱包箱５０は、配送準備が完了したものとして配送用の台車に載せられる。空となったパレット７０は、第１の配送業務システム２０に戻される。以上の動作が１作業ロット単位分の配送すべき電子機器に対して繰り返し行われる。
【００８７】
次に、図１３を参照して、複数の梱包の場合について説明する。顧客の契約した電子機器が複数、例えばモデムとワイヤレスアクセスポイントの場合、第２の配送業務システム３０におけるディスプレイには、配送伝票に関して複数行、つまり第１行目にはモデムに関する情報が表示され、第２行目にはワイヤレスアクセスポイントに関する情報が表示される。なお、ワイヤレスアクセスポイントについては機器配送システム１０から読み取られ、記憶装置に記憶される情報にＪＡＮコード等で表された製造番号が付されている。本形態では、上述したように、１人の顧客に対して最大１０種類の電子機器を含む周辺機器を梱包することができるようにされているので、ディスプレイにおいては最大１０行までの表示が可能である。
【００８８】
ここで、ワイヤレスアクセスポイントがモデムとは異なる製造元である場合、このような周辺機器には上記のＪＡＮコード等により製造番号が表されている。このようなＪＡＮコードについては第２の配送業務システム３０で読取りが行われる。従って、第２の配送業務システム３０におけるディスプレイには、第１行目にモデムに関して「装置の品名」、製造番号が表示され、第２行目にはワイヤレスアクセスポイントに関して「装置の品名」、製造番号が表示される。
【００８９】
作業者は、第１の配送業務システム２０からのパレット７０上に配膳されているモデム、ワイヤレスアクセスポイントについてＱＲコード、ＪＡＮコードを読取る（ステップＳ５５）。ステップＳ５６では、読み取ったコードに対してモデム、ワイヤレスアクセスポイントから読み取られたデータであるかの判定が行われ、ステップＳ５７ではモデム、ワイヤレスアクセスポイントのそれぞれについて読み取られた製造番号が記憶装置に記憶されている製造番号と一致するかどうかの判定が行われる。もし、１つでも不一致であれば、異常発生処理ステップＳ５２に戻る。
【００９０】
モデム、ワイヤレスアクセスポイントのそれぞれについて製造番号の一致が確認されれば、ステップＳ５８でこれらの梱包が行われ、ステップＳ５８においてモデムとワイヤレスアクセスポイントとが梱包されたかの判定が行われる。これは、例えばディスプレイ上における２行分の読み込み（スキャン）が完了し、各行の製造番号が指示したものと一致したかどうかを判別することで行われる。
【００９１】
続いて、ステップＳ６０、Ｓ６１で配送伝票の印刷、そのチェックが行われるが、配送伝票の印刷は、配送伝票の品名の欄にモデムに加えてワイヤレスアクセスポイント及びその製造番号が印刷されることを除けば、前述した配送伝票発行ステップＳ５３、Ｓ５４と同じである。従って、ステップＳ６１において、配送伝票の印刷が終了していなければ異常発生処理ステップＳ５２に戻り、終了していれば配送伝票が梱包箱に貼付される。そして、この梱包箱は、配送準備が完了したものとして配送用の台車に載せられ、空となったパレット７０は、第１の配送業務システム２０に戻される。
【００９２】
上記のように、電子機器本体の他に、周辺機器等も配送する顧客については、必要な機器一式が揃っているかの確認照合が行われる。従って、製造番号の読み込みは、複数の機器について行うことが可能である。そして、すべての機器について読み込みが完了した後、照合が行われる。
【００９３】
上記の作業の繰り返しにより、顧客毎に配送すべき電子機器の梱包を作業ロットが完了するまで繰り返す。作業工程の途中で、障害、未照合等の不具合が検出された場合、第１の配送業務システム２０と第２の配送業務システム３０は、作業未完了と判断する。そして、作業未完了になった電子機器は、始めから作業をやり直しするように、関連付けた各種情報を元にもどす。第１の配送業務システム２０と第２の配送業務システム３０は、作業未完了となった顧客の電子機器が作業完了となるまで、次の作業ロットは開始できない。
【００９４】
以上、本発明を好ましい実施の形態について説明したが、本発明は上記の実施の形態に限定されるものでは無い。例えば、製造番号の読取りをバーコードスキャンで実現しているが、ＲＦＩＤタグなどによる認識も可能である。
【産業上の利用可能性】
【００９５】
本発明が適用され得る分野は、以下の通りである。
【００９６】
１．ユーザＩＤ／パスワードを持つ携帯電話や携帯情報端末の配送。
【００９７】
２．個人認証をユーザＩＤ／パスワードで行うようなセキュリティ機器の配送。
【００９８】
３．個人認証をユーザＩＤ／パスワードで行うような外部記憶媒体の配送。
【図面の簡単な説明】
【００９９】
【図１】本発明による配送システムの構成例を示した図である。
【図２】本発明における照合において利用される製造番号の一例図２（ａ）、電子機器に付されるＱＲコード、通知文書に印刷されるバーコード情報、及び梱包箱に付されるバーコードの一例図２（ｂ）を示した図である。
【図３】本発明において電子機器に貼付されるシールの一例を説明するための図である。
【図４】本発明において梱包箱に貼付されるシールの一例を説明するための図である。
【図５】本発明における機器配送システムにおいて記憶される情報の例を説明するための図である。
【図６】電子機器と共に梱包箱に収容される通知文書の一例を説明するための図である。
【図７】梱包箱に貼付される配送伝票の一例を説明するための図である。
【図８】本発明における第１の配送業務システムの動作の前半を説明するためのフローチャート図である。
【図９】本発明における第１の配送業務システムの動作の後半を説明するためのフローチャート図である。
【図１０】本発明における第１の配送業務システムにおいて記憶される情報の例を説明するための図である。
【図１１】本発明における第２の配送業務システムの動作の前半を説明するためのフローチャート図である。
【図１２】本発明における第２の配送業務システムの動作の後半を説明するためのフローチャート図である。
【図１３】本発明における第２の配送業務システムにおいて複数の電子機器を梱包箱に収容する場合の動作について説明するためのフローチャート図である。
【符号の説明】
【０１００】
１０    機器配送システム
２０    第１の配送業務システム
２３、３３    バーコードリーダ
２４    ジャック
２５、３５    パトライト
３０    第２の配送業務システム
５０    梱包箱
６０    電子機器
７０    パレット
８０    通知文書
９０    ストッパ
Ｓ１００、Ｓ２００    シール
Ｓ３００    配送伝票
【図１】
2005231765.tif 000003
【図２】
2005231765.tif 000004
【図３】
2005231765.tif 000005
【図４】
2005231765.tif 000006
【図５】
2005231765.tif 000007
【図６】
2005231765.tif 000008
【図７】
2005231765.tif 000009
【図８】
2005231765.tif 000010
【図９】
2005231765.tif 000011
【図１０】
2005231765.tif 000012
【図１１】
2005231765.tif 000013
【図１２】
2005231765.tif 000014
【図１３】
2005231765.tif 000015