(57)【要約】【課題】車両等の事故又は故障時に、救援サービスを提供可能なサービス拠点に対し、発生場所や故障の具合等の情報を容易且つ迅速に提供する。【解決手段】車載端末装置１０は、車両等の事故又は故障時に現場の状況を撮影した画像データを撮像装置４から取得すると共に、ＧＰＳ信号を受信して位置情報を取得し、前記画像データに前記位置情報を付加し、その画像データをネットワーク１を介してサーバ装置２０に送信する。サーバ装置２０は、サービス拠点の位置情報を含むサービス拠点情報を登録したＤＢ２４を有し、前記画像データの位置情報を読み取って車載端末装置１０の所在地を特定し、その所在地から所定範囲内に位置するサービス拠点をＤＢ２４からリストアップして車載端末装置１０に返信する。サーバ装置２０は、車載端末装置１０において選択されたサービス拠点の端末装置３０に対し、前記画像データ，所在地情報等をネットワーク２を介して送信する。【選択図】図１
2005067499.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
撮像対象を撮像して画像データを取得する撮像装置を着脱可能に接続するための入出力インタフェイスと、ＧＰＳ信号を受信して位置情報を取得するＧＰＳ信号受信手段と、前記入出力インタフェイスに接続された撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記ＧＰＳ信号受信手段によって取得した位置情報を付加する情報付加手段と、該位置情報を付加した画像データを電子メールによって送信する電子メール送受信手段とを備えた車載端末装置とネットワークを介して接続されたサーバ装置を有する救援サービス提供システムにおいて、前記サーバ装置は、各種の救援サービスを提供可能なサービス拠点の位置情報を少なくとも含むサービス拠点に関する情報を登録したサービス拠点情報データベースと、前記車載端末装置から送信された画像データに付加されている位置情報を読み取って前記車載端末装置の所在地を特定する付加情報読取手段と、該特定した所在地から所定範囲内に位置するサービス拠点を前記サービス拠点情報データベースから抽出してリスト化するサービス拠点情報抽出手段と、該リスト化したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信する返信手段とを有することを特徴とする救援サービス提供システム。
【請求項２】
請求項１に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記車載端末装置は、前記情報付加手段によって、前記撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記ＧＰＳ信号受信手段によって取得した前記車載端末装置の位置情報を付加すると共に、前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号を付加し、前記サーバ装置は、前記付加情報読取手段によって、前記情報付加手段により付加された位置情報，携帯電話番号を前記画像データから読み取ることを特徴とする救援サービス提供システム。
【請求項３】
請求項１に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記車載端末装置は、前記情報付加手段によって、前記撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記ＧＰＳ信号受信手段によって取得した前記車載端末装置の位置情報と、前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号とを付加すると共に、さらに前記ユーザから入力されたコメント情報を付加し、前記サーバ装置は、前記付加情報読取手段によって、前記情報付加手段により付加された位置情報，携帯電話番号，コメント情報を前記画像データから読み取ることを特徴とする救援サービス提供システム。
【請求項４】
請求項１乃至３のいずれか１に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記車載端末装置は、インターネットに接続するためのインターネット接続手段を有し、前記サービス拠点情報抽出手段によって前記サービス拠点情報データベースから抽出したサービス拠点のＵＲＬを前記サーバ装置から受信した場合、該受信したＵＲＬに応じたＷｅｂサイトに前記インターネット接続手段によってアクセスし、該アクセスしたＷｅｂサイトを閲覧できるようにしたことを特徴とする救援サービス提供システム。
【請求項５】
請求項１乃至４のいずれか１に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記車載端末装置は、音声入力を可能とする音声入力手段を有し、前記電子メール送受信手段は、位置情報を付加した画像データを電子メールによって送信する際に、前記音声入力手段により入力された音声データを前記電子メールに添付して送信することを特徴とする救援サービス提供システム。
【請求項６】
請求項１乃至５のいずれか１に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記車載端末装置は、該車載端末装置の各種処理制御に関する操作入力を受け付けるためのタッチパネルを表示手段の画面上に有し、該タッチパネルに対する操作入力に従って、各種処理を実行することを特徴とする救援サービス提供システム。
【請求項７】
請求項６に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記車載端末装置は、前記タッチパネルを有する画面上に表示された画像データの任意の領域に手書き情報を書き込めるようにしたことを特徴とする救援サービス提供システム。
【請求項８】
請求項１乃至７のいずれか１に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記車載端末装置は、地図データを格納した地図データベースと、前記ＧＰＳ信号受信手段によって取得した位置情報に基づいて前記車載端末装置の現在位置を前記地図データベースに格納されている地図データ上に表示させる地図アプリケーション手段とを有し、前記電子メール送受信手段は、前記地図アプリケーション手段によって前記車載端末装置の現在位置を表示した地図データ及び前記入出力インタフェイスに接続された撮像装置から取得した画像データを電子メールによって送信することを特徴とする救援サービス提供システム。
【請求項９】
請求項１乃至８のいずれか１に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記サーバ装置は、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、前記返信手段によって前記車載端末装置に返信したサービス拠点リストの中からサービス拠点が選択された場合、その選択情報を前記車載端末装置から受信し、該受信した選択情報に応じたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ，前記車載端末装置の所在地情報，前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号，該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴とする救援サービス提供システム。
【請求項１０】
請求項１乃至８のいずれか１に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記サーバ装置は、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、前記付加情報読取手段によって前記車載端末装置の所在地を特定した後に、前記サービス拠点情報抽出手段が前記サービス拠点情報データベースから前記車載端末装置の所在地に最も近いサービス拠点を抽出し、該抽出したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信すると共に、前記抽出されたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ，前記車載端末装置の所在地情報，前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号，該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴とする救援サービス提供システム。
【請求項１１】
請求項１乃至１０のいずれか１に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記サービス拠点情報は、救援サービスを提供可能なサービス拠点毎のサービス内容，料金，担当者，連絡先電話番号，連絡先電子メールアドレス，ＵＲＬのいずれか複数を含むことを特徴とする救援サービス提供システム。
【請求項１２】
請求項１１に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記サーバ装置は、前記サービス拠点情報データベースに登録されているサービス拠点に対するユーザの評価を受け付けて、該受け付けたユーザ評価をサービス拠点情報に関連付けて前記サービス拠点情報データベースに登録するユーザ評価登録手段を有し、該ユーザ評価登録手段により登録したユーザ評価を前記サービス拠点情報に含めて前記車載端末装置に送信できるようにしたことを特徴とする救援サービス提供システム。
【請求項１３】
請求項１乃至１２のいずれか１に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記サーバ装置は、ユーザ毎に特定の連絡先に関する情報を登録した連絡先データベースを有し、前記車載端末装置から画像データが添付された電子メールを受信したときに、該受信した電子メールに応じたユーザの連絡先情報を前記連絡先データベースから取得して前記車載端末装置に送信できるようにしたことを特徴とする救援サービス提供システム。
【請求項１４】
請求項１３に記載の救援サービス提供システムにおいて、前記サーバ装置は、前記連絡先データベースに登録されている各連絡先の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、前記車載端末装置に送信した連絡先情報の中から連絡先が選択された場合、その選択情報を前記車載端末装置から受信し、該受信した選択情報に応じた連絡先の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ，前記車載端末装置の所在地情報，前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号，該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴とする救援サービス提供システム。
【請求項１５】
撮像対象を撮像して画像データを取得する撮像装置を着脱可能に接続するための入出力インタフェイスと、ＧＰＳ信号を受信して位置情報を取得するＧＰＳ信号受信手段と、前記入出力インタフェイスに接続された撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記ＧＰＳ信号受信手段によって取得した位置情報を付加する情報付加手段と、該位置情報を付加した画像データを電子メールによって送信する電子メール送受信手段とを備えた車載端末装置とネットワークを介して接続されたサーバ装置を利用して救援サービスを提供するための救援サービス提供方法において、各種の救援サービスを提供可能なサービス拠点の位置情報を少なくとも含むサービス拠点に関する情報をサービス拠点情報データベースに登録する登録ステップと、前記車載端末装置から送信された画像データに付加されている位置情報を読み取って前記車載端末装置の所在地を特定する付加情報読取ステップと、該特定した所在地から所定範囲内に位置するサービス拠点を前記サービス拠点情報データベースから抽出してリスト化するサービス拠点情報抽出ステップと、該リスト化したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信する返信ステップとを有することを特徴とする救援サービス提供方法。
【請求項１６】
請求項１５に記載の救援サービス提供方法において、前記サーバ装置と、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とがネットワークを介して接続され、前記車載端末装置に返信したサービス拠点リストの中からサービス拠点が選択された場合、前記サーバ装置が、その選択情報を前記車載端末装置から受信し、該受信した選択情報に応じたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ，前記車載端末装置の所在地情報，前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号，該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴とする救援サービス提供方法。
【請求項１７】
請求項１５に記載の救援サービス提供方法において、前記サーバ装置と、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とがネットワークを介して接続され、前記サーバ装置が、前記車載端末装置の所在地を特定した後に、前記サービス拠点情報データベースから前記車載端末装置の所在地に最も近いサービス拠点を抽出し、該抽出したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信すると共に、前記抽出されたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ，前記車載端末装置の所在地情報，前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号，該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴とする救援サービス提供方法。
【請求項１８】
撮像対象を撮像して画像データを取得する撮像装置を着脱可能に接続するための入出力インタフェイスと、ＧＰＳ信号を受信して位置情報を取得するＧＰＳ信号受信手段と、前記入出力インタフェイスに接続された撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記ＧＰＳ信号受信手段によって取得した位置情報を付加する情報付加手段と、該位置情報を付加した画像データを電子メールによって送信する電子メール送受信手段とを備えた車載端末装置において、前記情報付加手段は、前記撮像装置から取得した画像データの任意の領域に、前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号及び／又は該ユーザから入力されたコメント情報をさらに付加し、前記電子メール送受信手段は、前記情報付加手段によって情報が付加された画像データを電子メールによって送信することを特徴とする車載端末装置。
【請求項１９】
請求項１７に記載の車載端末装置において、前記入出力インタフェイスは、前記撮像装置として、デジタルカメラ又はデジタルカメラ付き携帯電話を着脱可能に接続することを特徴とする車載端末装置。
【請求項２０】
撮像対象を撮像して画像データを取得する撮像装置を着脱可能に接続するための入出力インタフェイスと、ＧＰＳ信号を受信して位置情報を取得するＧＰＳ信号受信手段と、前記入出力インタフェイスに接続された撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記ＧＰＳ信号受信手段によって取得した位置情報を付加する情報付加手段と、該位置情報を付加した画像データを電子メールによって送信する電子メール送受信手段とを備えた車載端末装置とネットワークを介して接続されたサーバ装置において、該サーバ装置は、各種の救援サービスを提供可能なサービス拠点の位置情報を少なくとも含むサービス拠点に関する情報を登録したサービス拠点情報データベースと、前記車載端末装置から送信された画像データに付加されている位置情報を読み取って前記車載端末装置の所在地を特定する付加情報読取手段と、該特定した所在地から所定範囲内に位置するサービス拠点を前記サービス拠点情報データベースから抽出してリスト化するサービス拠点情報抽出手段と、該リスト化したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信する返信手段とを有することを特徴とするサーバ装置。
【請求項２１】
請求項２０に記載のサーバ装置において、該サーバ装置は、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、前記返信手段によって前記車載端末装置に返信したサービス拠点リストの中からサービス拠点が選択された場合、その選択情報を前記車載端末装置から受信し、該受信した選択情報に応じたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ，前記車載端末装置の所在地情報，前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号，該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴とするサーバ装置。
【請求項２２】
請求項２０に記載のサーバ装置において、該サーバ装置は、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、前記付加情報読取手段によって前記車載端末装置の所在地を特定した後に、前記サービス拠点情報抽出手段が前記サービス拠点情報データベースから前車載端末装置の所在地に最も近いサービス拠点を抽出し、該抽出したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信すると共に、前記抽出されたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ，前記車載端末装置の所在地情報，前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号，該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴とするサーバ装置。
【請求項２３】
請求項１乃至１４のいずれか１に記載の救援サービス提供システムとしての機能を実行するためのプログラム。
【請求項２４】
請求項２０乃至２２のいずれか１に記載のサーバ装置としての機能を実行するためのプログラム。
【請求項２５】
請求項２３又は２４に記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、救援サービス提供システム、方法、車載端末装置、サーバ装置、プログラム、及び記録媒体、より詳細には、ユーザに対して容易且つ効率的に救援サービスを提供するための救援サービス提供システム、方法、車載端末装置、サーバ装置、プログラム、及び記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
一般道あるいは高速道路において自動車等の車両が故障したり、事故等で破損した場合、救援サービスを提供可能なサービスショップ等に電話して自分がいる位置、すなわち故障車両の位置や、故障の具合を口頭で説明して各種のサービスを利用することが行われている。
【０００３】
しかしながら、例えば、土地勘のない場所では、自分がいる位置の住所等が把握できないために、現在位置をサービスショップ側に説明するのに手間がかかる上に、車両の故障や破損の状況を説明するにしても電話等で説明するにはその状況を正確に伝えることは難しく、サービスショップ側も十分に把握できない事態が起こり得る。また、特定の救援サービス提供機関や会社等と契約していないユーザの場合には、サービスショップを探すこと自体容易ではない。
【０００４】
このような状況に鑑みて、最近、ＧＰＳを利用して車両の位置を特定し、事故位置等をセンターに的確に伝えるようにした車両緊急通報装置が開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【特許文献１】特開２０００−９７７１１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記特許文献１に記載の発明は、車両に搭載した車両緊急通報装置からセンターに送られる走行履歴データの中に、有効なＧＰＳデータが必ず含まれるようにしてセンター側で事故位置を検出できるようにしたものであるが、事故状況等はセンター側に電話で説明する必要があり、やはり事故を起こした当事者の負担は大きい。
【０００６】
本発明は、上述のごとき実情に鑑みてなされたものであり、車両等の事故又は故障時において、救援サービスを提供可能なサービス拠点に対して、発生場所や、事故又は故障の具合等の情報を容易且つ迅速に提供することができる救援サービス提供システム、方法、車載端末装置、サーバ装置、プログラム、及び記録媒体を提供すること、をその目的とし、より具体的には、デジタルカメラ等の撮像装置を着脱可能に接続するためのインタフェイス機能及びＧＰＳ信号受信機能を備えた車載端末装置を用いて、車両等の事故又は故障状況を撮影した画像データに、位置情報，携帯電話番号等を付加してサーバ装置に送信すると共に、そのサーバ装置において、車載端末装置からの位置情報に基づいて事故又は故障の発生場所を特定し、特定した発生場所から近隣のサービス拠点をリストアップして車載端末装置に返信できるようにすると共に、車載端末装置から選択されたサービス拠点に対して、事故又は故障状況の画像，発生場所，携帯電話番号等の各情報を提供して当事者負担を軽減すると共に、迅速且つ効率的な救援サービスを実施できるようにすること、を目的としてなされたものである。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
請求項１の発明は、撮像対象を撮像して画像データを取得する撮像装置を着脱可能に接続するための入出力インタフェイスと、ＧＰＳ信号を受信して位置情報を取得するＧＰＳ信号受信手段と、前記入出力インタフェイスに接続された撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記ＧＰＳ信号受信手段によって取得した位置情報を付加する情報付加手段と、該位置情報を付加した画像データを電子メールによって送信する電子メール送受信手段とを備えた車載端末装置とネットワークを介して接続されたサーバ装置を有する救援サービス提供システムにおいて、前記サーバ装置は、各種の救援サービスを提供可能なサービス拠点の位置情報を少なくとも含むサービス拠点に関する情報を登録したサービス拠点情報データベースと、前記車載端末装置から送信された画像データに付加されている位置情報を読み取って前記車載端末装置の所在地を特定する付加情報読取手段と、該特定した所在地から所定範囲内に位置するサービス拠点を前記サービス拠点情報データベースから抽出してリスト化するサービス拠点情報抽出手段と、該リスト化したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信する返信手段とを有することを特徴としたものである。
【０００８】
請求項２の発明は、請求項１の発明において、前記車載端末装置は、前記情報付加手段によって、前記撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記ＧＰＳ信号受信手段によって取得した前記車載端末装置の位置情報を付加すると共に、前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号を付加し、前記サーバ装置は、前記付加情報読取手段によって、前記情報付加手段により付加された位置情報，携帯電話番号を前記画像データから読み取ることを特徴としたものである。
【０００９】
請求項３の発明は、請求項１の発明において、前記車載端末装置は、前記情報付加手段によって、前記撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記ＧＰＳ信号受信手段によって取得した前記車載端末装置の位置情報と、前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号とを付加すると共に、さらに前記ユーザから入力されたコメント情報を付加し、前記サーバ装置は、前記付加情報読取手段によって、前記情報付加手段により付加された位置情報，携帯電話番号，コメント情報を前記画像データから読み取ることを特徴としたものである。
【００１０】
請求項４の発明は、請求項１乃至３のいずれか１の発明において、前記車載端末装置は、インターネットに接続するためのインターネット接続手段を有し、前記サービス拠点情報抽出手段によって前記サービス拠点情報データベースから抽出したサービス拠点のＵＲＬを前記サーバ装置から受信した場合、該受信したＵＲＬに応じたＷｅｂサイトに前記インターネット接続手段によってアクセスし、該アクセスしたＷｅｂサイトを閲覧できるようにしたことを特徴としたものである。
【００１１】
請求項５の発明は、請求項１乃至４のいずれか１の発明において、前記車載端末装置は、音声入力を可能とする音声入力手段を有し、前記電子メール送受信手段は、位置情報を付加した画像データを電子メールによって送信する際に、前記音声入力手段により入力された音声データを前記電子メールに添付して送信することを特徴としたものである。
【００１２】
請求項６の発明は、請求項１乃至５のいずれか１の発明において、前記車載端末装置は、該車載端末装置の各種処理制御に関する操作入力を受け付けるためのタッチパネルを表示手段の画面上に有し、該タッチパネルに対する操作入力に従って、各種処理を実行することを特徴としたものである。
【００１３】
請求項７の発明は、請求項６の発明において、前記車載端末装置は、前記タッチパネルを有する画面上に表示された画像データの任意の領域に手書き情報を書き込めるようにしたことを特徴としたものである。
【００１４】
請求項８の発明は、請求項１乃至７のいずれか１の発明において、前記車載端末装置は、地図データを格納した地図データベースと、前記ＧＰＳ信号受信手段によって取得した位置情報に基づいて前記車載端末装置の現在位置を前記地図データベースに格納されている地図データ上に表示させる地図アプリケーション手段とを有し、前記電子メール送受信手段は、前記地図アプリケーション手段によって前記車載端末装置の現在位置を表示した地図データ及び前記入出力インタフェイスに接続された撮像装置から取得した画像データを電子メールによって送信することを特徴としたものである。
【００１５】
請求項９の発明は、請求項１乃至８のいずれか１の発明において、前記サーバ装置は、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、前記返信手段によって前記車載端末装置に返信したサービス拠点リストの中からサービス拠点が選択された場合、その選択情報を前記車載端末装置から受信し、該受信した選択情報に応じたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ，前記車載端末装置の所在地情報，前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号，該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴としたものである。
【００１６】
請求項１０の発明は、請求項１乃至８のいずれか１の発明において、前記サーバ装置は、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、前記付加情報読取手段によって前記車載端末装置の所在地を特定した後に、前記サービス拠点情報抽出手段が前記サービス拠点情報データベースから前記車載端末装置の所在地に最も近いサービス拠点を抽出し、該抽出したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信すると共に、前記抽出されたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ，前記車載端末装置の所在地情報，前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号，該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴としたものである。
【００１７】
請求項１１の発明は、請求項１乃至１０のいずれか１の発明において、前記サービス拠点情報は、救援サービスを提供可能なサービス拠点毎のサービス内容，料金，担当者，連絡先電話番号，連絡先電子メールアドレス，ＵＲＬのいずれか複数を含むことを特徴としたものである。
【００１８】
請求項１２の発明は、請求項１１の発明において、前記サーバ装置は、前記サービス拠点情報データベースに登録されているサービス拠点に対するユーザの評価を受け付けて、該受け付けたユーザ評価をサービス拠点情報に関連付けて前記サービス拠点情報データベースに登録するユーザ評価登録手段を有し、該ユーザ評価登録手段により登録したユーザ評価を前記サービス拠点情報に含めて前記車載端末装置に送信できるようにしたことを特徴としたものである。
【００１９】
請求項１３の発明は、請求項１乃至１２のいずれか１の発明において、前記サーバ装置は、ユーザ毎に特定の連絡先に関する情報を登録した連絡先データベースを有し、前記車載端末装置から画像データが添付された電子メールを受信したときに、該受信した電子メールに応じたユーザの連絡先情報を前記連絡先データベースから取得して前記車載端末装置に送信できるようにしたことを特徴としたものである。
【００２０】
請求項１４の発明は、請求項１３の発明において、前記サーバ装置は、前記連絡先データベースに登録されている各連絡先の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、前記車載端末装置に送信した連絡先情報の中から連絡先が選択された場合、その選択情報を前記車載端末装置から受信し、該受信した選択情報に応じた連絡先の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ，前記車載端末装置の所在地情報，前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号，該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴としたものである。
【００２１】
請求項１５の発明は、撮像対象を撮像して画像データを取得する撮像装置を着脱可能に接続するための入出力インタフェイスと、ＧＰＳ信号を受信して位置情報を取得するＧＰＳ信号受信手段と、前記入出力インタフェイスに接続された撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記ＧＰＳ信号受信手段によって取得した位置情報を付加する情報付加手段と、該位置情報を付加した画像データを電子メールによって送信する電子メール送受信手段とを備えた車載端末装置とネットワークを介して接続されたサーバ装置を利用して救援サービスを提供するための救援サービス提供方法において、各種の救援サービスを提供可能なサービス拠点の位置情報を少なくとも含むサービス拠点に関する情報をサービス拠点情報データベースに登録する登録ステップと、前記車載端末装置から送信された画像データに付加されている位置情報を読み取って前記車載端末装置の所在地を特定する付加情報読取ステップと、該特定した所在地から所定範囲内に位置するサービス拠点を前記サービス拠点情報データベースから抽出してリスト化するサービス拠点情報抽出ステップと、該リスト化したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信する返信ステップとを有することを特徴としたものである。
【００２２】
請求項１６の発明は、請求項１５の発明において、前記サーバ装置と、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とがネットワークを介して接続され、前記車載端末装置に返信したサービス拠点リストの中からサービス拠点が選択された場合、前記サーバ装置が、その選択情報を前記車載端末装置から受信し、該受信した選択情報に応じたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ，前記車載端末装置の所在地情報，前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号，該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴としたものである。
【００２３】
請求項１７の発明は、請求項１５の発明において、前記サーバ装置と、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とがネットワークを介して接続され、前記サーバ装置が、前記車載端末装置の所在地を特定した後に、前記サービス拠点情報データベースから前記車載端末装置の所在地に最も近いサービス拠点を抽出し、該抽出したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信すると共に、前記抽出されたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ，前記車載端末装置の所在地情報，前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号，該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴としたものである。
【００２４】
請求項１８の発明は、撮像対象を撮像して画像データを取得する撮像装置を着脱可能に接続するための入出力インタフェイスと、ＧＰＳ信号を受信して位置情報を取得するＧＰＳ信号受信手段と、前記入出力インタフェイスに接続された撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記ＧＰＳ信号受信手段によって取得した位置情報を付加する情報付加手段と、該位置情報を付加した画像データを電子メールによって送信する電子メール送受信手段とを備えた車載端末装置において、前記情報付加手段は、前記撮像装置から取得した画像データの任意の領域に、前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号及び／又は該ユーザから入力されたコメント情報をさらに付加し、前記電子メール送受信手段は、前記情報付加手段によって情報が付加された画像データを電子メールによって送信することを特徴としたものである。
【００２５】
請求項１９の発明は、請求項１７の発明において、前記入出力インタフェイスは、前記撮像装置として、デジタルカメラ又はデジタルカメラ付き携帯電話を着脱可能に接続することを特徴としたものである。
【００２６】
請求項２０の発明は、撮像対象を撮像して画像データを取得する撮像装置を着脱可能に接続するための入出力インタフェイスと、ＧＰＳ信号を受信して位置情報を取得するＧＰＳ信号受信手段と、前記入出力インタフェイスに接続された撮像装置から取得した画像データの任意の領域に前記ＧＰＳ信号受信手段によって取得した位置情報を付加する情報付加手段と、該位置情報を付加した画像データを電子メールによって送信する電子メール送受信手段とを備えた車載端末装置とネットワークを介して接続されたサーバ装置において、該サーバ装置は、各種の救援サービスを提供可能なサービス拠点の位置情報を少なくとも含むサービス拠点に関する情報を登録したサービス拠点情報データベースと、前記車載端末装置から送信された画像データに付加されている位置情報を読み取って前記車載端末装置の所在地を特定する付加情報読取手段と、該特定した所在地から所定範囲内に位置するサービス拠点を前記サービス拠点情報データベースから抽出してリスト化するサービス拠点情報抽出手段と、該リスト化したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信する返信手段とを有することを特徴としたものである。
【００２７】
請求項２１の発明は、請求項２０の発明において、該サーバ装置は、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、前記返信手段によって前記車載端末装置に返信したサービス拠点リストの中からサービス拠点が選択された場合、その選択情報を前記車載端末装置から受信し、該受信した選択情報に応じたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ，前記車載端末装置の所在地情報，前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号，該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴としたものである。
【００２８】
請求項２２の発明は、請求項２０の発明において、該サーバ装置は、前記サービス拠点情報データベースに登録されている各サービス拠点の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、前記付加情報読取手段によって前記車載端末装置の所在地を特定した後に、前記サービス拠点情報抽出手段が前記サービス拠点情報データベースから前車載端末装置の所在地に最も近いサービス拠点を抽出し、該抽出したサービス拠点情報を前記車載端末装置に返信すると共に、前記抽出されたサービス拠点の端末装置に対して、前記撮像対象の画像データ，前記車載端末装置の所在地情報，前記車載端末装置を使用するユーザの携帯電話番号，該ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数を送信することを特徴としたものである。
【００２９】
請求項２３の発明は、請求項１乃至１４のいずれか１に記載の救援サービス提供システムとしての機能を実行するためのプログラムである。
【００３０】
請求項２４の発明は、請求項２０乃至２２のいずれか１に記載のサーバ装置としての機能を実行するためのプログラムである。
【００３１】
請求項２５の発明は、請求項２３又は２４に記載のプログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体である。
【発明の効果】
【００３２】
本発明によると、デジタルカメラ等の撮像装置を着脱可能に接続するためのインタフェイス機能及びＧＰＳ信号受信機能を備えた車載端末装置を用いて、車両等の事故又は故障状況を撮影した画像データに、位置情報，携帯電話番号等を付加してサーバ装置に送信すると共に、そのサーバ装置において、車載端末装置からの位置情報に基づいて事故又は故障の発生場所を特定し、特定した発生場所から近隣のサービス拠点をリストアップして車載端末装置に返信でき、そのサービス拠点リストから選択されたサービス拠点に対して、事故又は故障状況の画像，発生場所，携帯電話番号等の各情報を提供して当事者負担を軽減することができると共に、迅速且つ効率的な救援サービスを実施することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００３３】
図１は、本発明の一実施形態に係わる救援サービス提供システムの処理手順について説明するための図で、図中、１，２はネットワーク、３はＧＰＳ信号を送信するＧＰＳ衛星、４はデジタルカメラあるいはデジタルカメラ付き携帯電話等の撮像装置（以下、デジタルカメラ４で代表する）、１０は本救援サービスを利用するユーザの車両に搭載されている車載端末装置、２０はサービス拠点に関する情報を提供するためのサーバ装置、２４はサービス拠点に関する情報を登録したサービス拠点情報ＤＢ、３０は本救援サービスを提供可能なサービス拠点の端末装置である。ここで、救援サービスとは、自動車等の車両全般に係わる事故や故障，各種のトラブル（例えば、自動車の場合、キーの閉じ込み，バッテリー上がり，タイヤのパンク，オーバーヒート等）時や、様々な災害時に提供される救援サービスのことをいうものとする。また、ユーザは、会員登録しても、会員登録しなくても本救援サービスを同様に利用することができる。
【００３４】
車載端末装置１０は、ネットワーク１を介してサーバ装置２０に接続可能とし、サーバ装置２０は、１又は複数の端末装置３０とネットワーク２を介して接続されている。車載端末装置１０及びサーバ装置２０を接続するネットワーク１としては、無線を利用した公衆回線網等で接続されたインターネットを適用することができ、サーバ装置２０及び端末装置３０を接続するネットワーク２は、有線、無線に限らず専用回線、電話回線等で接続されたインターネットや、インターネット技術を利用したイントラネットの形態でもよく、さらには、専用回線を使用する場合でもＷＡＮ（Ｗｉｄｅ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）やＭＡＮ（Ｍｅｔｒｏｐｏｌｉｔａｎ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）に限らず、サーバ装置２０の設置場所によっては、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）で構成される形態もとりうる。尚、ネットワーク１及びネットワーク２は同じネットワークであっても構わない。
【００３５】
また、本救援サービス提供システムの実施形態として、サービス拠点情報ＤＢ２４がサーバ装置２０とは物理的に離散している場合や、また、サービス拠点情報ＤＢ２４がサーバ装置２０に物理的に含まれている場合のどちらの形態も取りうる。
【００３６】
車載端末装置１０は、ＧＰＳ信号受信機能，デジタルカメラ等の外部機器との入出力インタフェイス機能，情報付加機能，電子メール送受信機能を少なくとも有しているものとし、これら機能に加えて地図データを利用したカーナビゲーション機能を有していてもよい。車載端末装置１０の内部構成については、後述の図２乃至図５において詳細に説明するものとする。また、サーバ装置２０は、電子メール送受信機能，付加情報読取機能，サービス拠点リストアップ機能を少なくとも有しているものとする。サーバ装置２０の内部構成については、後述の図６乃至図９において詳細に説明するものとする。
【００３７】
図１において、ユーザは、例えば、車載端末装置１０を搭載した自動車等の車両（以下、自車両という）で移動する際にデジタルカメラ４を持参する。一般道あるいは高速道路において自車両が故障したり、事故等で破損した場合、ユーザは、持参したデジタルカメラ４を用いて故障した自車両を撮影し（ステップＳ１）、車載端末装置１０は、撮影した自車両の画像データをデジタルカメラ４から取り込み（ステップＳ２）、取り込んだ画像データの任意の領域に受信したＧＰＳ信号に基づく位置情報を付加すると共に（ステップＳ３）、ユーザから入力された携帯電話番号を付加し（ステップＳ４）、これらの位置情報，携帯電話番号等を付加した画像データを電子メールに添付してサーバ装置２０に送信する（ステップＳ５）。
【００３８】
サーバ装置２０において、車載端末装置１０から送信された、画像データが添付された電子メールを受信し（ステップＳ６）、受信した画像データに付加されている位置情報及び携帯電話番号を読み取り、読み取った位置情報に基づいて車載端末装置１０の所在地を特定する（ステップＳ７）。次に、サーバ装置２０は、特定した車載端末装置１０の所在地から所定範囲内に位置するサービス拠点をサービス拠点情報ＤＢ２４から抽出して複数リストアップし（ステップＳ８）、そのリストアップしたサービス拠点リストを車載端末装置１０に返信する（ステップＳ９）。このサービス拠点リストには、サービス拠点のサービス内容，料金，担当者，連絡先電話番号，連絡先メールアドレス，ＵＲＬのいずれか複数の情報が含まれているものとする。
【００３９】
車載端末装置１０において、サーバ装置２０から返信されたサービス拠点リストを画面上に表示させ（ステップＳ１０）、そのリスト中からユーザにより所望のサービス拠点が選択されると（ステップＳ１１）、その選択情報がサーバ装置２０に送信される。上記ステップＳ１１におけるサービス拠点の選択に際し、ユーザは、受信したサービス拠点リストから、サービス拠点の連絡先電話番号がわかるため、所望のサービス拠点に事前に電話をかけることができ、例えば、そのサービス拠点が当該事故又は故障にすぐに対応できるかどうか、料金の割引きが可能かどうかといったサービスに関する交渉が可能となり、その交渉結果を考慮してサービス拠点を選択することができる。
【００４０】
サーバ装置２０において、車載端末装置１０から送信された選択情報に対応するサービス拠点の端末装置３０に対して、事故又は故障車両のある現場に関する情報として、事故又は故障車両を撮影した画像データ，事故又は故障車両の所在地情報，ユーザの携帯電話番号等を送信する（ステップＳ１２）。サービス拠点の端末装置３０は、サーバ装置２０から送信された上記現場情報を受信し、受信した画像データを閲覧する閲覧機能を有しているものとし、サービス拠点の担当者は、端末装置３０から、事故又は故障車両の画像，所在地，ユーザの携帯電話番号等を知ることができるため、画像による現場状況の早期把握、画像及び所在地情報による発生場所の早期把握、携帯電話番号によるユーザとの連絡手段の確立がスピーディに行え、ユーザに対して効率的な救援サービスを提供することができる。
【００４１】
図２は、本発明に係わる車載端末装置１０の一実施形態を説明するためのブロック図で、車載端末装置１０は、デジタルカメラ４を着脱可能に接続するための入出力インタフェイス（以下、入出力Ｉ／Ｆという）１１と，アンテナで受信したＧＰＳ信号から位置情報を取得するＧＰＳ信号受信手段１２と，入出力Ｉ／Ｆ１１に接続されたデジタルカメラ４から取得した画像データの任意の領域にＧＰＳ信号受信手段１２によって取得した位置情報を付加する情報付加手段１３と，車載端末装置１０の各種処理制御に関する操作入力を受け付ける操作入力手段１４と，車載端末装置１０に対して遠隔操作するためのリモコン１４ａと，表示手段１５と，ネットワークを介して電子メールの送受信を可能とする電子メール送受信手段１６とを備えているものとする。尚、入出力Ｉ／Ｆ１１は、上記デジタルカメラあるいはデジタルカメラ付き携帯電話のような機器だけでなく、画像データを記憶可能なメモリカードなどの各種記録媒体を接続するようにしてもよい。
【００４２】
まず、デジタルカメラ４を用いて撮像対象を撮像した後に、デジタルカメラ４を車載端末装置１０の入出力Ｉ／Ｆ１１に接続する。車載端末装置１０は、操作入力手段１４に対する操作入力に従って、入出力Ｉ／Ｆ１１に接続されたデジタルカメラ４から上記撮像対象の画像データを取り込んで表示手段１５に表示させる際に、ＧＰＳ信号受信手段１２からのＧＰＳ信号に基づく位置情報（例えば、経度／緯度情報）を上記画像データの任意の領域に書き込んだ状態で表示させる。この際、上記位置情報を書き込む領域は、例えば、画像データのメタデータ領域等に書き込みを行うようにしてもよい。
【００４３】
さらに、ユーザは、自身の携帯電話番号やコメント情報等の付加情報を車載端末装置１０の付加情報入力画面（後述の図１１に記載）から入力して上記画像データの任意の領域に書き込む。車載端末装置１０は、操作入力手段１４に対する操作入力に従い、付加情報（位置情報，携帯電話番号，コメント情報等）を書き込んだ画像データを、電子メール送受信手段１６によってサーバ装置２０に送信する。
【００４４】
図３は、本発明に係わる車載端末装置１０の他の実施形態を説明するためのブロック図である。図３の構成は、図２の構成に加えて、インターネット等のネットワーク１を介してＷｅｂサイトに接続するためのインターネット接続手段１７を備え、表示手段１５の画面上にはペン入力等を可能とするタッチパネル１５ａを備えるものとする。操作入力手段１４は、タッチパネル１５ａからの入力を操作入力の１つとして受け付けて、車載端末装置１０は、タッチパネル１５ａに対する操作入力に従って、各種処理を行うことができる。この際の操作入力には指以外に、スタイラスペン１５ｂを利用するようにしてもよい。
【００４５】
また、ユーザは、スタイラスペン１５ｂを利用して、タッチパネル１５ａに表示されている画像データ上に直接書き込みを行い、手書き情報を追記することができる。
【００４６】
車載端末装置１０は、インターネット接続手段１７によって、サーバ装置２０から送信されるサービス拠点情報に含まれている各サービス拠点のＵＲＬから各サービス拠点のＷｅｂサイトにアクセスすることができる。これにより、ユーザは、各サービス拠点に関する詳細情報をＷｅｂサイトから参照することができ、サービス拠点を選択する際の参考とすることができる。
【００４７】
図４は、本発明に係わる車載端末装置１０の更に他の実施形態を説明するためのブロック図である。図４の構成は、図３の構成に加えて、マイクによる音声入力を可能とする音声入力手段１８を備えているものとする。電子メール送受信手段１６は、位置情報が付加された画像データを電子メールによって送信する際に、音声入力手段１８から入力された音声データを上記電子メールに添付して送信することができる。ユーザは、画像データに文字情報（位置情報，携帯電話番号，コメント情報等）を付加するだけではなく、音声情報も付加することができるため、サーバ装置２０を介してサービス拠点側に、より詳細に事故又は故障の状況を伝えることができる。
【００４８】
図５は、本発明に係わる車載端末装置１０の更に他の実施形態を説明するためのブロック図である。図５の構成は、図４の構成に加えて、地図データ１９ａを格納した地図ＤＢ１９と、ＧＰＳ信号受信手段１２によって取得した位置情報に基づいて車載端末装置１０の現在位置を地図ＤＢ１９に格納されている地図データ上に表示させるプログラムである地図アプリケーション１９ｂとを備えるものとし、本実施形態の車載端末装置１０は、これらによってカーナビゲーション機能を提供することができる。電子メール送受信手段１６は、地図アプリケーション１９ｂによって車載端末装置１０の現在位置を表示した地図データ及び入出力Ｉ／Ｆ１１に接続されたデジタルカメラ４から取得した画像データを電子メールによって送信する。これら地図データ及び画像データがサーバ装置２０に送信された場合、サーバ装置２０は、サービス拠点の端末装置３０に対して、受信した画像データと共に地図データを送信するようにしてもよく、この場合、各サービス拠点の担当者は、地図データからは故障車両等の現在位置，画像データからは現場の状況が確認できるため、効率的な救援サービスを提供することができる。
【００４９】
図６は、本発明に係わるサーバ装置２０の一実施形態について説明するためのブロック図で、サーバ装置２０は、ネットワークを介して電子メールの送受信を可能とする電子メール送受信手段２１と、車載端末装置１０から送信された画像データに付加されている位置情報を読み取って車載端末装置１０の所在地を特定する付加情報読取手段２２と、各種の救援サービスを提供可能なサービス拠点の位置情報を少なくとも含むサービス拠点情報２４ａを登録したサービス拠点情報ＤＢ２４と、付加情報読取手段２２により特定した所在地から所定範囲内に位置するサービス拠点をサービス拠点情報ＤＢ２４から抽出してリスト化するサービス拠点情報抽出手段２３とを備えるものとする。
【００５０】
サーバ装置２０において、電子メール送受信手段２１が車載端末装置１０から画像データ付き電子メールを受信すると、付加情報読取手段２２が、画像データに付加された位置情報を読み取って車載端末装置１０の所在地、すなわち事故又は故障の発生場所を特定する。次に、サービス拠点情報抽出手段２３が、特定した事故又は故障の発生場所から所定範囲に位置するサービス拠点をサービス拠点情報ＤＢ２４から複数リストアップしてサービス拠点リストを作成し、電子メール送受信手段２１が、その作成したサービス拠点リストを車載端末装置１０に電子メールによって返信する。この場合、ユーザは、サーバ装置２０が抽出した複数のサービス拠点から所望のサービス拠点を選択して連絡をつけることができる。
【００５１】
また、他の実施形態として、サービス拠点情報抽出手段２３が、付加情報読取手段２２によって特定した車載端末装置１０の所在地、すなわち事故又は故障の発生場所から最も近いサービス拠点をサービス拠点情報ＤＢ２４から抽出し、抽出したサービス拠点情報を車載端末装置１０に電子メールによって返信するようにしてもよい。この場合、サーバ装置２０側で事故又は故障の発生場所から最も近いサービス拠点が抽出されるため、上記選択処理は不要となる。従って、ユーザは、緊急を要する場合等に最寄りのサービス拠点にすぐに連絡をつけることができる。ここで、サーバ装置２０側で抽出する条件としては、上記のような最も近いサービス拠点のみではなく、例えば、近くにあって且つ料金が最も安いサービス拠点を抽出するなどの条件を設定してもよい。サーバ装置２０は、その条件に従ってサービス拠点を抽出して車載端末装置１０に返信する。
【００５２】
サーバ装置２０は、例えば、サービス内容，料金，担当者，連絡先電話番号，連絡先電子メールアドレス，ＵＲＬ等の登録情報２５を各サービス拠点から受け付けて、その登録情報２５に基づいて生成されるサービス拠点情報２４ａをサービス拠点情報ＤＢ２４に登録する。ここで、サービス拠点情報２４ａの登録に際しては、各サービス拠点が、サーバ装置２０を管理するサービスプロバイダに登録料を支払うようにしてもよい。
【００５３】
図７は、本発明に係わるサーバ装置２０の他の実施形態について説明するためのブロック図である。図７の構成は、図６の構成に加えて、サービス拠点情報ＤＢ２４に、事故又は故障の現場の状況を撮影した画像データ，車載端末装置１０の所在地情報，ユーザの携帯電話番号，ユーザから入力されたコメント情報のいずれか複数をユーザ毎に現場情報２４ｂとして記憶している。サーバ装置２０は、車載端末装置１０に返信したサービス拠点情報２４ａ（サービス拠点リスト）の中からサービス拠点が選択された場合、その選択情報を車載端末装置１０から受信し、受信した選択情報に従って、サービス拠点情報ＤＢ２４から該当する現場情報２４ｂを抽出する現場情報抽出手段２６を備えている。電子メール送受信手段２１は、上記選択されたサービス拠点の端末装置３０に対して、現場情報抽出手段２６が抽出した現場情報２４ｂを送信する。サーバ装置２０は、図示しない地図アプリケーションを用いて、付加情報読取手段２２によって特定した車載端末装置１０の所在地を地図データ上にプロットし、その地図データを車載端末装置１０の所在地情報として端末装置３０に送信するようにしてもよい。
【００５４】
また、別の実施形態として、サーバ装置２０は、サービス拠点情報抽出手段２３によってサービス拠点情報ＤＢ２４から車載端末装置１０の所在地に最も近いサービス拠点を抽出し、抽出したサービス拠点情報２４ａを電子メール送受信手段２１が車載端末装置１０に返信すると共に、サービス拠点情報抽出手段２３によって抽出されたサービス拠点の端末装置３０に対して、電子メール送受信手段２１が該当する現場情報２４ｂを送信する形態としてもよい。
【００５５】
サービス拠点の担当者は、端末装置３０に送信された現場情報２４ｂから、事故又は故障車両の画像，所在地，ユーザの携帯電話番号等を知ることができるため、画像による現場状況の早期把握、画像及び所在地情報による発生場所の早期把握、携帯電話番号によるユーザとの連絡手段の確立がスピーディに行え、ユーザに対して効率的な救援サービスを提供することができる。
【００５６】
図８は、本発明に係わるサーバ装置２０の更に他の実施形態について説明するためのブロック図である。図８の構成は、図７の構成に加えて、サービス拠点情報ＤＢ２４に登録されているサービス拠点に対するユーザの評価を受け付けて、受け付けたユーザ評価をサービス拠点情報２４ａに関連付けてサービス拠点情報ＤＢ２４に登録するユーザ評価登録手段２７を備えるものとする。本実施形態のサーバ装置２０は、ユーザ評価登録手段２７により登録されたユーザ評価をサービス拠点情報２４ａに含めて車載端末装置１０に送信することができる。
【００５７】
ユーザ側は、サービス拠点の選択に際し、サービス拠点情報に含まれるユーザ評価を参照することにより、評判のよいサービス拠点はどこかといった情報を得ることができるため、ユーザ評価に基づき適切なサービス拠点の選択を行うことができる。また、ユーザによってサービス内容が評価されるため、サービス拠点側において、サービス内容の充実を図ることが期待され、ユーザはより質の高いサービスを受けることができるようになる。
【００５８】
図９は、本発明に係わるサーバ装置２０の更に他の実施形態について説明するためのブロック図である。図９の構成は、図８の構成に加えて、ユーザ毎に特定の連絡先情報２９ａを登録した連絡先ＤＢ２９と、車載端末装置１０から画像データ付きの電子メールを受信したときに、受信した電子メールに応じたユーザの連絡先情報を連絡先ＤＢ２９から抽出する連絡先情報抽出手段２８とを備えているものとする。電子メール送受信手段２１は、連絡先情報抽出手段２８によって抽出された連絡先情報をサービス拠点情報と併せて車載端末装置１０に電子メールによって送信する。
【００５９】
ここで、サーバ装置２０は、連絡先ＤＢ２９に登録されている各連絡先の端末装置とネットワークを介して接続可能とし、車載端末装置１０に送信した連絡先情報の中からユーザにより連絡先が選択された場合、その選択情報を車載端末装置１０から受信し、受信した選択情報に従って、該当する連絡先の端末装置に対して、電子メール送受信手段２１が現場情報２４ｂを送信するようにしてもよい。尚、連絡先情報２９ａは、事故又は故障が起きた際にユーザ毎に連絡をつけたい連絡先に関する情報であって、連絡先としては、例えば、普段利用している自動車の修理工場やディーラ、保険会社、警察や消防署等の関係機関などが含まれ、これら各連絡先の連絡先電話番号，電子メールアドレス等をユーザ毎に登録しておくことができる。
【００６０】
このように、救援サービスを提供するサービス拠点のみならず、ユーザに応じた任意の連絡先にも所在地情報や現場の状況を送信することができるため、各連絡先の担当者は、事故又は故障車両の画像，所在地，ユーザの携帯電話番号等を知ることができ、画像による現場状況の早期把握、画像及び所在地情報による発生場所の早期把握、携帯電話番号によるユーザとの連絡手段の確立がスピーディに行え、的確な対応処置をとることができる。
【００６１】
図１０は、車載端末装置１０の画面上に画像データを表示させた場合の画面構成例について示した図で、図中、４０は画像表示画面で、該画像表示画面４０には、デジタルカメラ４から入力された撮影画像４１、ＧＰＳ信号受信手段１２によって取得された位置情報４２が同時に表示されている。画像表示画面４０における位置情報４２の表示領域は、本例に限定されず、画像表示画面４０上の任意の領域に表示することができる。また、位置情報４２には、例えば、経度／緯度情報、さらに撮影を行った時間情報等を含むものとする。
【００６２】
図１１は、車載端末装置１０の付加情報入力画面の画面構成例について示した図で、図中、５０は付加情報入力画面である。ユーザは、付加情報入力画面５０から、撮影者，電話番号，コメント情報等の各種情報を入力することができる。この際の入力手段として、前述したタッチパネル１５ａ及びスタイラスペン１５ｂを利用して入力するようにしてもよい。
【００６３】
以上、本発明の救援サービス提供システム、車載端末装置、サーバ装置における各機能を中心に各実施形態を説明してきたが、本発明は、救援サービス提供システムにおける各ステップを実行する方法としても説明したように救援サービス提供方法としての形態もとることができる。また、この各機能を有する救援サービス提供システムと同様に、コンピュータに救援サービス提供システムとして機能させるためのプログラムとしての形態も、また、そのプログラムを記録した記録媒体としての形態も可能である。
【００６４】
本発明による救援サービス提供の機能を実現するためのプログラムやデータを記憶した記録媒体の実施形態について説明する。記録媒体としては、具体的には、ＣＤ―ＲＯＭ（―Ｒ／―ＲＷ）、光磁気ディスク、ＤＶＤ―ＲＯＭ、ＦＤ、フラッシュメモリ、メモリカードや、メモリスティック及びその他各種ＲＯＭやＲＡＭ等が想定でき、これら記録媒体に上述した本発明の各実施形態のシステムとしての機能をコンピュータに実行させ、救援サービス提供の機能を実現するためのプログラムを記録して流通させることにより、当該機能の実現を容易にする。そしてコンピュータ等の情報処理装置に上記のごとくの記録媒体を装着して情報処理装置によりプログラムを読み出すか、若しくは情報処理装置が備えている記憶媒体に当該プログラムを記憶させておき、必要に応じて読み出すことにより、本発明に関わる救援サービス提供の機能を実行することができる。
【図面の簡単な説明】
【００６５】
【図１】本発明の一実施形態に係わる救援サービス提供システムの処理手順について説明するための図である。
【図２】本発明に係わる車載端末装置の一実施形態を説明するためのブロック図である。
【図３】本発明に係わる車載端末装置の他の実施形態を説明するためのブロック図である。
【図４】本発明に係わる車載端末装置の更に他の実施形態を説明するためのブロック図である。
【図５】本発明に係わる車載端末装置の更に他の実施形態を説明するためのブロック図である。
【図６】本発明に係わるサーバ装置の一実施形態について説明するためのブロック図である。
【図７】本発明に係わるサーバ装置の他の実施形態について説明するためのブロック図である。
【図８】本発明に係わるサーバ装置の更に他の実施形態について説明するためのブロック図である。
【図９】本発明に係わるサーバ装置の更に他の実施形態について説明するためのブロック図である。
【図１０】車載端末装置の画面上に画像データを表示させた場合の画面構成例について示した図である。
【図１１】車載端末装置の付加情報入力画面の画面構成例について示した図である。
【符号の説明】
【００６６】
１，２…ネットワーク、３…ＧＰＳ衛星、４…撮像装置（デジタルカメラ）、１０…車載端末装置、１１…入出力Ｉ／Ｆ、１２…ＧＰＳ信号受信手段、１３…情報付加手段、１４…操作入力手段、１４ａ…リモコン、１５…表示手段、１５ａ…タッチパネル、１５ｂ…スタイラスペン、１６，２１…電子メール送受信手段、１７…インターネット接続手段、１８…音声入力手段、１９…地図ＤＢ、１９ａ…地図データ、１９ｂ…地図アプリケーション、２０…サーバ装置、２２…付加情報読取手段、２３…サービス拠点情報抽出手段、２４…サービス拠点情報ＤＢ、２４ａ…サービス拠点情報、２４ｂ…現場情報、２５…登録情報、２６…現場情報抽出手段、２７…ユーザ評価登録手段、２８…連絡先情報抽出手段、２９…連絡先ＤＢ、２９ａ…連絡先情報、３０…端末装置、４０…画像表示画面、４１…撮影画像、４２…位置情報、５０…付加情報入力画面。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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