(57)【要約】【課題】  顧客が会員カードを用いることなく、顧客情報を容易に収集することができる顧客情報収集装置を提供する。【解決手段】  撮像装置１１ａ、１２ａ、１３ａ、１４ａは、遊技店Ａ、遊技店Ｂ、ショッピングセンターＣ、ドラッグストアＤの駐車場に入車する車両の撮像情報を出力し、撮像装置１１ｂ、１２ｂ、１３ｂ、１４ｂは、それぞれの駐車場から出車する車両の撮像情報を出力する。撮像装置１５ａ〜１５ｄは、交差点Ｅを通過する車両の撮像情報を出力する。端末装置１１〜１５は、各撮像装置から出力された撮像情報と当該撮像情報を撮像した時間を管理装置３０に出力する。管理装置３０の車両識別情報抽出手段３０ａは、各車両の撮像情報から各車両の車両識別情報を抽出する。また、判別手段３０ｂは、撮像情報から抽出した車両識別情報と当該撮像情報を撮像した時間に基づいて店舗や地点あるいは車両の履歴情報を判別する。【選択図】    図１
2005100175.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
所定の店舗の駐車場に入車する車両及び当該駐車場から出車する車両の撮像情報を出力する撮像手段と、前記撮像手段から出力された車両の撮像情報から当該車両を識別する車両識別情報を抽出する車両識別情報抽出手段と、車両の撮像情報を前記撮像手段で撮像した時刻を示す時刻情報及び前記車両識別情報抽出手段で抽出した当該車両の車両識別情報に基づいて、各車両の前記所定の店舗の駐車場での滞在時間を判別する判別手段を備える、顧客情報収集装置。
【請求項２】
請求項1に記載の顧客情報収集装置であって、前記判別手段は、所定期間内における各車両の前記所定の店舗の駐車場での累積滞在時間を車両識別情報に対応させて判別する、顧客情報収集装置。
【請求項３】
請求項１または２に記載の顧客情報収集装置であって、前記判別手段は、所定期間内における各車両の前記所定の店舗の駐車場への入車回数を車両識別情報に対応させて判別する、顧客情報収集装置。
【請求項４】
請求項１〜３のいずれかに記載の顧客情報収集装置であって、前記撮像手段は、前記所定の店舗の駐車場に入車する車両の撮像情報を出力する入車車両撮像手段と、前記所定の店舗の駐車場から出車する車両の撮像情報を出力する出車車両撮像手段を有する、顧客情報収集装置。
【請求項５】
所定の店舗の駐車場に入車した車両あるいは所定の店舗の駐車場から出車した車両の撮像情報を出力する撮像手段と、前記撮像手段から出力された車両の撮像情報から当該車両を識別する車両識別情報を抽出する車両識別情報抽出手段と、車両の撮像情報を前記撮像手段で撮像した時刻を示す時刻情報及び前記車両識別情報抽出手段で抽出した当該車両の車両識別情報に基づいて、所定期間内における前記所定の店舗の駐車場への各車両の入車回数を車両識別情報に対応させて判別する判別手段を備える、顧客情報収集装置。
【請求項６】
所定の店舗の駐車場に入車した車両あるいは所定の店舗の駐車場から出車した車両の撮像情報を出力する撮像手段と、前記撮像手段から出力された車両の撮像情報から当該車両を識別する車両識別情報を抽出する車両識別情報抽出手段と、前記車両識別情報抽出手段で抽出した車両識別情報をグループ分けするグループ分手段と、車両の撮像情報を前記撮像手段で撮像した時刻を示す時刻情報及び前記グループ分手段でグループ分けされた当該車両の車両識別情報に基づいて、所定期間内における前記所定の店舗の駐車場への各車両の入車回数をグループ毎に判別する判別手段を備える、顧客情報収集装置。
【請求項７】
所定の店舗を含む複数の店舗に設けられ、各店舗の駐車場に入車した車両の撮像情報を出力する複数の撮像手段と、前記撮像手段から出力された車両の撮像情報から当該車両を識別する車両識別情報を抽出する車両識別情報抽出手段と、車両の撮像情報を前記撮像手段で撮像した時刻を示す時刻情報及び前記車両識別情報抽出手段で抽出した当該車両の車両識別報に基づいて、前記所定の店舗の駐車場に入車した車両の移動履歴を判別する判別手段を備える、顧客情報収集装置。
【請求項８】
請求項７に記載の顧客情報収集装置であって、前記判別手段は、所定期間内に前記所定の店舗の駐車場に入車した車両であって、他の店舗の駐車場に入車した車両の他の店舗毎の総数を移動履歴として判別する、顧客情報収集装置。
【請求項９】
請求項５〜８のいずれかに記載の顧客情報収集装置であって、前記所定の店舗の駐車場に入車した車両の撮像情報を出力する撮像手段は、前記所定の店舗の駐車場に入車する車両及び当該駐車場から出車する車両の撮像情報を出力し、前記車両識別情報抽出手段は、前記撮像手段から出力される前記所定の店舗の駐車場に入車する車両の撮像情報あるいは前記所定の店舗の駐車場から出車する車両の撮像情報から車両識別情報を抽出し、前記判別手段は、前記撮像手段から前記所定の店舗の駐車場に入車する車両の撮像情報が出力された時刻及び前記所定の店舗の駐車場から出車する車両の撮像情報が出力された時刻を示す時刻情報と前記車両識別情報抽出手段で抽出した当該車両の車両識別情報に基づいて、前記所定の店舗の駐車場における各車両の滞在時間を判別する、顧客情報収集装置。
【請求項１０】
請求項１〜９のいずれかに記載の顧客情報収集装置であって、前記車両識別情報抽出手段は、前記撮像装置から出力された車両の撮像情報から当該車両のナンバーを判別する、顧客情報収集装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、店舗等の顧客の情報を収集する顧客情報収集装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
店舗や施設等（以下、「店舗等」という）では、顧客や利用者等（以下、「顧客等」という）へのダイレクトメールの配布や、所定のサービスの提供等を行うことによって、集客効果を高めている。この場合、効果的なダイレクトメールの配布や、効果的なサービスの提供を行うためには、各顧客の顧客情報（住所、来店回数、来店時間帯等の顧客情報）を収集する必要がある。
従来では、顧客情報を収集する方法として、顧客に会員カードを配布する方法が用いられている。（特許文献１参照）
すなわち、会員登録時に顧客が会員登録用紙に記入した情報（住所や年齢等の個人情報）や、顧客が会員カードを使用した時（例えば、店舗で商品を購入する時、施設を利用する時等）の情報（来店日時、来店回数、購入商品等の履歴情報）を収集している。
【特許文献１】特開平１１−８６１３８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
会員カードを用いて顧客情報を収集する場合、店舗等では、できるだけ多くの顧客情報を収集するために、会員となった顧客に対して種々の特典（例えば、ポイントサービス）を付与している。
しかしながら、このような特典を付与しても、会員となる顧客の数がそれほど増加せず、また、会員となっても会員カードが利用されない場合があるため、顧客情報の収集量の増加を期待することができない。顧客情報の収集量が少ないと、十分な集客対策を講ずることができない。
このような点に鑑み、本発明者は、顧客が会員カードを利用しなくても多くの顧客情報を収集できる方法を種々検討した結果、(1)近年では、店舗等には大型の駐車場等が設置されているため、車両を運転して店舗等に来店する顧客が増加している、(2)顧客が車両を運転して店舗等に来店する場合には、駐車場の入口及び出口を通過する、(3)各車両はナンバー等の車両識別情報によって識別可能であるため、各車両毎の情報を集計することが可能であるという知見を得、店舗の駐車場に入車する車両の車両識別情報を抽出することにより、顧客情報を収集することができることを見出した。
そこで、本発明が解決しようとする課題は、顧客が会員カードを使用しなくても、顧客情報を容易に収集することができる顧客情報収集装置を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
前記課題を解決するための本発明の第１発明は、請求項１に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項１に記載の顧客情報収集装置は、所定の店舗の駐車場に入車する車両及び出車する車両を撮像する撮像手段と、撮像手段から出力された車両の撮像情報から車両識別情報を抽出する車両識別情報抽出手段と、撮像情報を撮像した時刻及び当該撮像情報から抽出した車両識別情報に基づいて、各車両の所定の店舗の駐車場での滞在時間を判別する判別手段を備えている。
なお、車両識別情報としては、各車両のナンバー等の各車両を識別可能な情報が用いられる。また、撮像情報を撮像した時刻としては、秒、分、時間等の種々の単位を用いることができる。勿論、日や月等を用いてもよい。
また、本発明の第２発明は、請求項２に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項２に記載の顧客情報収集装置では、判別手段は、所定期間内における各車両の所定の店舗の駐車場での滞在時間を車両識別情報に対応させて判別する。
また、本発明の第３発明は、請求項３に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項３に記載の顧客情報収集装置では、判別手段は、所定期間内における各車両の所定の店舗の駐車場への入車回数を車両識別情報に対応させて判別する。
また、本発明の第４発明は、請求項４に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項４の顧客情報収集装置では、所定の店舗の駐車場に入車する車両を撮像する入車車両撮像手段と、所定の店舗の駐車場から出車する車両を撮像する出車車両撮像手段を有している。
また、本発明の第５発明は、請求項５に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項５に記載の顧客情報収集装置は、所定の店舗の駐車場に入車した車両あるいは所定の店舗の駐車場から出車した車両の撮像情報を出力する撮像手段と、撮像手段から出力された車両の撮像情報から車両識別情報を抽出する車両識別情報抽出手段と、撮像情報を撮像した時刻及び当該撮像情報から抽出した車両識別情報に基づいて、所定期間内における前記所定の店舗の駐車場への各車両の入車回数を車両識別情報に対応させて判別する判別手段を備えている。
なお、撮像情報を撮像した時刻としては、秒、分、時間等の種々の単位を用いることができる。勿論、日や月等を用いてもよい。
また、本発明の第６発明は、請求項６に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項６に記載の顧客情報収集装置は、所定の店舗の駐車場に入車した車両あるいは所定の店舗の駐車場から出車した車両の撮像情報を出力する撮像手段と、車両の撮像情報から車両識別情報を抽出する車両識別情報抽出手段と、抽出した車両識別情報をグループ分けするグループ分手段と、車両の撮像情報を撮像した時刻及び当該撮像情報から抽出され、グループ分けされた車両識別情報に基づいて、所定期間内における所定の店舗の駐車場へのグループ分けされた車両毎の入車回数を判別する判別手段を備えている。
なお、撮像情報を撮像した時刻としては、秒、分、時間等の種々の単位を用いることができる。勿論、日や月等を用いてもよい。
また、本発明の第７発明は、請求項７に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項７に記載の顧客情報収集装置は、所定の店舗を含む複数の店舗の駐車場に入車した車両の撮像情報を出力する複数の撮像手段と、車両の撮像情報から車両識別情報を抽出する車両識別情報抽出手段と、車両の撮像情報を撮像した時刻及び当該撮像情報から抽出した車両識別報に基づいて、所定の店舗の駐車場に入車した車両の移動履歴を判別する判別手段を備えている。
なお、撮像情報を撮像した時刻としては、秒、分、時間等の種々の単位を用いることができる。勿論、日や月等を用いてもよい。
また、本発明の第８発明は、請求項８に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項８に記載の顧客情報収集装置では、判別手段は、所定期間内に所定の店舗の駐車場に入車した車両であって、他の店舗の駐車場に入車した車両の他の店舗毎の総数を移動履歴として判別する。
また、本発明の第９発明は、請求項９に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項９に記載の顧客情報収集装置は、所定の店舗の駐車場に入車する車両及び出車する車両の撮像情報を出力する撮像手段を有するとともに、車両識別情報抽出手段は、所定の店舗の駐車場に入車する車両あるいは出車する車両の撮像情報から車両識別情報を抽出し、判別手段は、各車両の所定の店舗の駐車場での滞在時間を判別する。
また、本発明の第１０発明は、請求項１０に記載されたとおりの顧客情報収集装置である。
請求項１０に記載の顧客情報収集装置では、車両識別情報抽出手段は、車両の撮像情報から当該車両のナンバーを判別する。
【発明の効果】
【０００５】
請求項１に記載の顧客情報収集装置を用いれば、所定の店舗の駐車場に入車する車両及び出車する車両の撮像情報から、各車両の所定の店舗の駐車場での滞在時間、すなわち、車両を運転して所定の店舗に来店した顧客の当該店舗での滞在時間を判別することができるため、顧客が会員カードを用いることなく、多くの顧客情報を容易に収集することができる。これにより、顧客の滞在時間に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項２に記載の顧客情報収集装置を用いれば、所定期間内における各車両の所定の店舗の駐車場での滞在時間、すなわち、車両を運転して所定の店舗に来店した顧客の当該店舗での所定期間内（例えば、１週間内や１ヶ月内）の累積滞在時間を判別することができる。これにより、顧客の所定期間内の累積滞在時間に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項３に記載の顧客情報収集装置を用いれば、所定期間内における各車両の所定の店舗の駐車場への入車回数、すなわち、車両を運転して所定の店舗に来店する顧客の所定期間内（例えば、１週間や１ヶ月）の来店回数を判別することができる。これにより、顧客の所定期間内の来店回数に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項４の顧客情報収集装置では、入車車両撮像手段と出車車両撮像手段を設けているため、所定の店舗の駐車場に入車する車両及び出車する車両を確実に検出することができる。
また、請求項５に記載の顧客情報収集装置を用いれば、所定の店舗の駐車場に入車した車両あるいは所定の店舗の駐車場から出車した車両の撮像情報から、所定期間内における各車両の所定の店舗の駐車場への入車回数、すなわち、車両を運転して所定の店舗に来店する顧客の所定期間内（例えば、１週間内や１ヶ月内）の来店回数を判別することができるため、顧客が会員カードを用いることなく、顧客情報を容易に収集することができる。これにより、顧客の所定期間内の来店回数に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項６に記載の顧客情報収集装置を用いれば、所定の店舗の駐車場に入車した車両あるいは所定の店舗の駐車場から出車した車両の撮像情報から、所定期間内における所定の店舗の駐車場へのグループ分けされた車両毎（例えば、車両の登録地域毎）の入車回数、すなわち、車両を運転して所定の店舗に来店する顧客のグループ毎（例えば、居住地域毎）の、所定期間内の来店回数を判別することができるため、顧客が会員カードを用いることなく、顧客情報を容易に収集することができる。これにより、グループ毎（例えば、居住地域毎）の顧客の所定期間内の来店回数に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項７に記載の顧客情報収集装置を用いれば、各店舗の駐車場に入車した車両の撮像情報から、所定の店舗の駐車場に入車した車両の移動履歴、すなわち、車両を運転して所定の店舗に来店した顧客の移動履歴を判別することができるため、顧客が会員カードを用いることなく、顧客情報を容易に収集することができる。これにより、顧客の移動履歴に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項８に記載の顧客情報収集装置を用いれば、所定期間内に所定の店舗の駐車場に入車した車両であって、他の店舗の駐車場に入車した車両、すなわち、所定期間内に、車両を運転して所定の店舗に来店した顧客であって、他の店舗にも来店した顧客の総数を判別することができる。これにより、所定期間内の顧客の移動履歴に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項９に記載の顧客情報収集装置を用いれば、顧客の所定の店舗での滞在時間を判別することができる。これにより、顧客の滞在時間に対応した集客対策を講ずることができる。
また、請求項１０に記載の顧客情報収集装置では、車両識別情報抽出手段により車両のナンバーを抽出するため、車両識別情報を容易に、確実に抽出することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００６】
以下に、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
図１に、本発明の一実施の形態の概略構成図を示す。本実施の形態は、パチンコ店の顧客の顧客情報を収集するためのものである。
本実施の形態の顧客情報収集装置は、撮像装置（撮像手段）１１ａ、１１ｂ、１２ａ、１２ｂ、１３ａ、１３ｂ、１４ａ、１４ｂ、１５ａ〜１５ｄ、端末装置１１〜１５、管理装置３０、記憶装置４０等により構成されている。端末装置１１〜１５と管理装置３０は、インターネット等の通信回線２０を介して接続されている。
端末装置１１〜１５は、各撮像装置から出力された所定地点を通過する車両の撮像情報を、通信回線５０を介して管理装置３０に出力する。
【０００７】
図１では、遊技店Ａ、遊技店Ｂ、ショッピングセンターＣ、ドラッグストアＤ等の店舗や交差点Ｅに撮像装置１１ａ、１１ｂ、１２ａ、１２ｂ、１３ａ、１３ｂ、１４ａ、１４ｂ、１５ａ〜１５ｄが配置されている。
すなわち、遊技店Ａには、遊技店Ａの駐車場に入車する車両の撮像情報を出力する撮像装置（入車車両撮像手段）１１ａと、遊技店Ａの駐車場から出車する車両の撮像情報を出力する撮像装置（出車車両撮像手段）１１ｂが配置されている。
遊技店Ｂには、遊技店Ｂの駐車場に入車する車両の撮像情報を出力する撮像装置（入車車両撮像手段）１２ａと、遊技店Ｂの駐車場から出車する車両を撮像して撮像情報を出力する撮像装置（出車車両撮像手段）１２ｂが配置されている。
ショッピングセンターＣには、ショッピングセンターＣの駐車場に入車する車両の撮像情報を出力する撮像装置（入車車両撮像手段）１３ａと、ショッピングセンターＣの駐車場から出車する車両を撮像して撮像情報を出力する撮像装置（出車車両撮像手段）１３ｂが配置されている。
ドラッグストアＤには、ドラッグストアＤの駐車場に入車する車両の撮像情報を出力する撮像装置（入車車両撮像手段）１４ａと、ドラッグストアＤの駐車場から出車する車両を撮像して撮像情報を出力する撮像装置（出車車両撮像手段）１４ｂが配置されている。
交差点Ｅには、交差点を通過する車両の撮像情報を出力する撮像装置１５ａ〜１５ｄが配置されている。撮像装置１５ａは、交差点Ｅから図１の上方（矢印ａ方向）に走行する車両を撮像して撮像情報を出力し、撮像装置１５ｂは、交差点Ｅから図１の下方（矢印ｂ方向）に走行する車両を撮像して撮像情報を出力し、撮像装置１５ｃは、交差点Ｅから図１の右方（矢印ｃ方向）に走行する車両を撮像して撮像情報を出力し、撮像装置１５ｄは、交差点Ｅからする図１の左方（矢印ｄ方向）に走行する車両を撮像して撮像情報を出力する。
なお、撮像装置１１ａ、１１ｂ、１２ａ、１２ｂ、１３ａ、１３ｂ、１４ａ、１４ｂ、１５ａ〜１５ｄに、管理装置３０と通信を行う通信機能が設けられている場合には、端末装置１１〜１５を省略してもよい。
また、駐車場に入車する車両の撮像情報を出力する撮像装置（入車車両撮像手段）や、駐車場から出車する車両の撮像情報を出力する撮像装置（出車車両撮像手段）は、駐車場の入口や出口の形態（入口と出口が同じ場合、入口と出口が分けられている場合）や数等に応じて配置される。
また、本実施の形態では、車両の撮像情報を撮像した時刻（撮像時刻）を示す時刻情報（撮像時刻情報）を管理装置３０に出力するように構成されている。例えば、撮像装置から、撮像情報とともに撮像時刻情報を端末装置に出力する。あるいは、撮像装置から出力された車両の撮像情報が端末装置に入力された時刻を撮像時刻情報とし、端末装置から、入力された車両の撮像情報とともに管理装置３０に出力する。
なお、撮像情報を撮像した時刻としては、秒、分、時間、日、月等の種々の単位を用いることができる。
【０００８】
管理装置３０には、記憶装置４０が接続されている。記憶装置４０は、管理装置３０がアクセス可能であれば配設位置は適宜変更可能である。例えば、通信回線５０に接続されていてもよい。記憶装置３０は、各端末装置１１〜１５から出力された車両の撮像情報に基づいて各店舗や地点の履歴情報や各車両の履歴情報が記憶される履歴情報データベースを有している。履歴情報データベースとしては、例えば、店舗の駐車場に入車した車両あるいは駐車場から出車した車両と入車時刻あるいは出車時刻等の来店履歴を記憶する店舗の履歴情報データベース（来店履歴）、交差点等の地点を通過する車両と通過時刻等を記憶する地点の履歴情報データベース（通過履歴）、各車両の移動履歴を記憶する車両の履歴情報データベース（移動履歴）、各車両の所定の店舗の駐車場への入車回数や滞在時間等を記憶する店舗の履歴情報データベース（来店回数）、所定の店舗の駐車場に入車した車両のグループ毎の数を記憶する店舗の履歴情報データベース（グループ別履歴）等のデータベースが用いられる。
【０００９】
また、管理装置３０は、車両識別情報抽出手段３０ａ、判別手段３０ｂを有している。
車両識別情報抽出手段３０ａは、端末装置１１〜１５から出力された車両の撮像情報から、各車両を識別するための車両識別情報を抽出する。本実施の形態では、車両識別情報抽出手段３０ａは、各車両のナンバープレートに表示されているナンバーを車両識別情報として抽出している。なお、車両識別情報としては、各車両を識別可能であればよく、車両のナンバーに限定されない。例えば、車両の全体の外形形状や特定部分の部分形状あるいは双方の組み合わせを車両識別情報として用いることもできる。車両の画像情報からこのような車両識別情報（例えば、ナンバー）を抽出する技術としては、公知の種々の技術を用いることができる。
判別手段３０ｂは、車両の撮像情報を撮像した時刻を示す撮像時刻情報と、当該車両の撮像情報から車両識別情報抽出手段３０ａにより抽出した車両識別情報に基づいて各店舗や各車両の履歴を判別し、種々の処理を実行する。例えば、前記した各種の履歴情報データベースを作成する。
撮像時刻情報は、前記した方法で取得する。なお、撮像装置で車両の撮像情報を撮像した時刻と、当該車両の撮像情報が管理装置３０に入力された時刻や当該車両の撮像情報から車両識別情報抽出手段３０ａにより車両識別情報が抽出された時刻がほぼ同じである場合には、撮像時間情報として、当該車両の撮像情報が管理装置３０に入力された時刻や当該車両の撮像情報から車両識別情報抽出手段３０ａにより車両識別情報が抽出された時刻等を用いることができる。すなわち、このような時刻に基づいて履歴情報データベースを作成することも、本発明の車両の撮像装置を撮像した時刻を示す時刻情報に基づいて履歴情報データベースを作成する概念に含まれる。
なお、判別手段３０ｂは、例えば、定期的に、あるいは管理装置３０に設けられている入力手段や端末装置１１〜１５に設けられている入力手段から履歴情報データベースの出力要求が入力されると、出力要求が入力された履歴情報データベースを管理装置３０に設けられている表示手段や印刷手段に出力し、あるいは、出力要求を出力した端末装置１１〜１５に出力する。
【００１０】
店舗の駐車場に入車する車両には、通常、運転席あるいは乗客席に顧客が乗車しているから、店舗の駐車場に入車した車両（例えば、駐車場に入車する車両あるいは駐車場から出車する車両）の車両識別情報や移動履歴を判別することによって、当該車両に乗車している顧客の移動履歴、すなわち、顧客情報を収集することができる。このため、店舗の駐車場への車両の入車を判別することによって顧客の店舗への来店を判別することができ、店舗の駐車場からの車両の出車を判別することによって顧客の店舗からの退店を判別することができ、店舗の駐車場への車両の入車時刻や店舗の駐車場からの車両の出車時刻を判別することによって顧客の店舗への来店時刻や滞在時間等を判別することができ、店舗の駐車場に入車した車両の車両識別情報（例えば、車両のナンバーに含まれている登録地情報）を判別することによって店舗に来店する顧客の住居地を判別することができる。
なお、本実施の形態では、車両識別情報抽出手段３０ａ及び判別手段３０ｂをソフトウェアで構成しているが、ハードウェアで構成することもできる。また、判別手段３０ｂで実行する処理毎に、ソフトウェアあるいはハードウェアによって処理手段を設けることもできる。
【００１１】
以下に本実施の形態の動作を説明する。
前述したように、管理装置３０は、端末装置１１〜１５から、撮像装置１１ａ、１１ｂ、１２ａ、１２ｂ、１３ａ、１３ｂ、１４ａ、１４ｂ、１５ａ〜１５ｄで撮像した車両の撮像情報が入力されると、車両識別情報抽出手段３０ｂにより、入力された車両の撮像情報から車両識別情報を抽出する。また、当該車両の撮像情報を撮像した時刻を前記した方法で判別する。そして、判別手段３０ｂにより、車両識別情報抽出手段３０ａで抽出した車両識別情報と、当該車両の撮像情報を撮像した時刻に基づいて、記憶装置４０の履歴情報データベースを作成する。
【００１２】
図２に、遊技店Ａの駐車場に入車した車両の車両識別情報（本実施の形態では、車両のナンバー）と入車時刻、駐車場から出車した車両の車両識別情報と出車時刻が記憶されている遊技店Ａの履歴情報データベース（来店履歴）の例を示す。
図２に示す遊技店Ａの履歴情報データベース（来店履歴）には、８月３０日の１０時１５分にナンバー「○○５５さ１１−１１」の車両が入車し、１１時００分にナンバー「△△５５さ３３−３３」の車両が入車し、１２時１０分にナンバー「△△５５さ３３−３３」の車両が出車し、１２時４５分にナンバー「○○５５さ１１−１１」の車両が出車したことが記憶されている。
図３に、遊技店Ｂの駐車場に入車した車両の車両識別情報と入車時刻、駐車場から出車した車両の車両識別情報と出車時刻が記憶されている遊技店Ｂの履歴情報データベース（来店履歴）の例を示す。
図３に示す遊技店Ｂの履歴情報データベース（来店履歴）には、８月３０日の１１時００分にナンバー「△△５５さ２２−２２」の車両が入車し、１１時３０分にナンバー「△△５５さ２２−２２」の車両が出車したことが記憶されている。
【００１３】
図４に、ショッピングセンターＣの駐車場に入車した車両の車両識別情報と入車時刻、駐車場から出車した車両の車両識別情報と出車時刻が記憶されているショッピングセンターＣの履歴情報データベース（来店履歴）の例を示す。
図４に示すショッピングセンターＣの履歴情報データベース（来店履歴）には、１０時５分にナンバー「△△５５さ３３−３３」の車両が入車し、１０時４０分にナンバー「△△５５さ３３−３３」の車両が出車したことが記憶されている。
図５に、ドラッグストアＤの駐車場に入車した車両の車両識別情報と入車時刻、駐車場から出車した車両の車両識別情報と出車時刻が記憶されているドラッグストアＤの履歴情報データベース（来店履歴）の例を示す。
図５に示すドラッグストアＤの履歴情報データベース（来店履歴）には、１２時００分にナンバー「△△５５さ４４−４４」の車両が入車し、１２時４５分にナンバー「△△５５さ４４−４４」の車両が出車したことが記憶されている。
図６に、交差点Ｅを通過した車両の車両識別情報と通過時刻が記憶されている交差点Ｅの履歴情報（通過履歴）の例を示す。
図６に示す交差点Ｅの履歴情報データベース（通貨履歴）には、９時５５分にナンバー「○○５５さ１１−１１」の車両が通過し、１１時４０分にナンバー「○○５５さ３３−３３」の車両が通過したことが記憶されている。なお、交差点Ｅの履歴情報データベース（通貨履歴）には、交差点Ｅを通過する車両の走行方向も記憶させてもよい。交差点を通過する車両の走行方向は、例えば、交差点を通過する車両の走行方向に対応させて配置されている撮像装置１５ａ〜１５ｅのいずれから撮像情報が出力されたかによって判別することができる。
ここで、所定の車両（例えば、ナンバー「○○」の車両）が交差点Ｅを通過すると遊技店Ａの駐車場に入車すること、すなわち、ナンバー「○○」の車両に乗車している顧客が遊技店Ａに来店することが多いことが履歴情報等に基づいて予め分かっている場合には、所定の車両（ナンバー「○○」の車両）が交差点Ｅに配設されている撮像装置１５ａ〜１５ｅのいずれかで撮像された時点で、遊技店Ａに対して、所定の車両（ナンバー「○○」の車両）に乗車している顧客が来店する可能性がある旨を連絡するようにしてもよい。これにより、所定の車両（ナンバー「○○」の車両）に乗車している顧客が遊技店Ａに来店する前から、当該顧客に対するサービスを準備することができる。
【００１４】
次に、前記した各店舗の履歴情報データベース（来店履歴）及び地点の履歴情報データベース（通過履歴）に基づいて、集客対策を講ずるのに必要な種々の履歴情報データベースを作成する。
例えば、各車両の移動履歴が記憶される車両の履歴情報（移動履歴）を作成する。
図７及び図８に、車両の履歴情報データベース（来店履歴）の例を示す。
図７に示す車両の履歴情報データベース（来店履歴）には、ナンバー「○○５５さ１１−１１」の車両（すなわち、当該車両に乗車している顧客）が、９時５５分に交差点Ｅを通過し、１０時１５分に遊技店Ａの駐車場に入車し（すなわち、遊技店Ａに入り）、１２時４５分に遊技店Ａの駐車場から出車した（すなわち、遊技店Ａを出た）ことが記憶されている。また、遊技店Ａでの滞在時間が２時間３０分であることが記憶されている。
図８に示す車両の履歴情報データベース（来店履歴）には、ナンバー「△△５５さ２２−２２」の車両（すなわち、当該車両に乗車している顧客）が、１０時０５分にショッピングセンターＣの駐車場に入車（すなわち、ショッピングセンターＣに入り）、１０時４０分にショッピングセンターＣの駐車場から出車し（すなわち、ショッピングセンターＣを出た）、１１時００分に遊技店Ａの駐車場に入車し（すなわち、遊技店Ａに入り）、１１時３０分に遊技店Ａの駐車場から出車した（すなわち、遊技店Ａを出た）ことが記憶されている。また、ショッピングセンターＣでの滞在時間は３５分であり、遊技店Ｂでの滞在時間は３０分であることが記憶されている。
このように、各車両の移動履歴を記憶する履歴情報データベースを作成することにより、各車両の移動履歴、すなわち、各車両に乗車している顧客の移動履歴を判別することができる。例えば、ナンバー「△△５５さ２２−２２」の車両を運転している顧客は、ショッピングセンターＣに来店してから遊技店Ｂに来店することが多い場合には、ナンバー「△△５５さ２２−２２」の車両がショッピングセンターＣの駐車場に入車した場合には、ナンバー「△△５５さ２２−２２」を運転している顧客がまもなく遊技店Ｂに来店することを予測することができる。したがって、このような場合には、まもなく来店する、ナンバー「△△５５さ２２−２２」を運転している顧客に対する集客対策を講ずることができる。
【００１５】
また、車両の履歴情報データベース（移動履歴）から、各車両、すなわち、各車両に乗車している顧客の各店舗での滞在時間を判別することができる。例えば、図７に示す車両の履歴情報データベース（移動履歴）から、ナンバー「○○５５さ１１−１１」の車両に乗車している顧客は遊技店Ａに２時間３０分滞在し、図８に示す車両の履歴情報データベース（移動履歴）から、ナンバー「△△５５さ２２−２２」の車両に乗車している顧客は遊技店Ｂに３０分滞在したことを判別することができる。この場合、遊技店Ａでの顧客の滞在時間が長く、遊技店Ｂでの顧客の滞在時間が短いことから、顧客が遊技店Ａに長時間滞在したことの要因を探索することによって、集客対策を講ずることができる。例えば、遊技店Ａに設けられている遊技台の機種や遊技店Ａで実施しているサービスの内容を調査することによって、遊技店Ｂでの効果的な集客対策を講じることができる、
また、各車両の所定の店舗での滞在時間から所定の店舗での顧客の滞在時間を判別し、判別した所定の店舗での顧客の滞在時間に基づいて集客対策を講ずることができる。例えば、顧客の平均的な滞在時間が短い場合には、滞在時間を長くするための集客対策を講じ（例えば、イベントを増やす）、一方、顧客の平均的な滞在時間が長い場合には、長く滞在している顧客に対する集客対策を講じる（例えば、飲み物サービスを行う）ことができる。
【００１６】
あるいは、車両（すなわち、車両に乗車している顧客）の店舗間の移動履歴が記憶されている店舗の履歴情報データベース（移動履歴）を作成する。
図９に、店舗の履歴情報データベース（移動履歴）の例を示す。図９に示す店舗の履歴情報データベースには、所定期間内（図９では、月毎）に遊技店Ａの駐車場に入車した車両、すなわち、車両に乗車して遊技店Ａに来店した顧客のうち、他の店舗にも来店した顧客の数を他の店舗に対応させて記憶されている。すなわち、１月に遊技店Ａに来店した顧客のうち、遊技店Ｂにも来店した顧客の数は「１２２１」人であり、ショッピングセンターＣにも来店した顧客の数は「５５１」人であり、２月に遊技店Ａに来店した顧客のうち、遊技店Ｂにも来店した顧客の数は「１０４４」人であり、ショッピングセンターＣにも来店した顧客の数は「３７２」人であることが記憶されている。
この店舗の履歴情報データベース（移動履歴）により、遊技店Ａに来店する顧客の住居地域、すなわち、遊技店Ａの商圏を把握することができる。これにより、遊技店Ａの商圏の把握結果に対応した集客対策を講ずることができる。例えば、図９に示す遊技店Ａの履歴情報データベース（移動履歴）から、ショッピングセンターＣの周辺に住んでいる顧客の遊技店Ａへの来店が少ないことを判別し、ショッピングセンターＣの周辺にダイレクトメールを配布する等の集客対策を講じることができる。
【００１７】
あるいは、所定の店舗の駐車場に入車する車両（すなわち、車両に乗車して所定の店舗に来店する顧客）をグループ分けし、グループ毎の入車数が記憶された店舗の履歴情報データベース（グループ別履歴）を作成する。
図１０に、店舗の履歴情報データベース（グループ別履歴）の例を示す。図１０に示す店舗の履歴情報データベース（グループ別履歴）には、所定期間内（図１０では、１日毎）に遊技店Ａの駐車場に入車した車両をグループ分けし、グループ毎の入車数が記憶されている。
本実施の形態では、車両をグループ分けするグループ分け手段が管理装置３０に設けられている。勿論、判別手段３０ｂがグループ分け手段の機能を実行するように構成することもできる。
車両をグループ分けする方法としては種々の方法を用いることができる。例えば、遊技店Ａの駐車場への入車回数（すなわち、車両に乗車して遊技店Ａに来店した顧客の来店回数）に応じてグループ分けする方法、遊技店Ａの駐車場に入車した車両の種別に応じてグループ分けする方法等を用いることができる。
本実施の形態では、車両のナンバーに含まれている地域情報（例えば、「名古屋」、「尾張小牧」等の地域情報）に応じてグループ分けしている。
図１０に示す遊技店Ａの履歴情報データベース（グループ別履歴）には、８月１日に遊技店Ａの駐車場に入車した車両のうち、「８５５」台の車両のナンバーに含まれている地域情報が「○○」であり、「２３１」台の車両のナンバーに含まれている地域情報が「△△」であり、８月２日に遊技店Ａの駐車場に入車した車両のうち、「９２３」台の車両のナンバーに含まれている地域情報が「○○」であり、「１９８」台の車両のナンバーに含まれている地域情報が「△△」であることが記憶されている。
車両のナンバーに含まれている地域情報は、当該車両を運転している顧客の住居地域と一致していることが多い。このため、店舗の駐車場に入車した車両の数を、車両のナンバーに含まれている地域情報毎にグループ分けすることにより、当該店舗に来店する顧客の地域分布、すなわち、当該店舗の商圏を把握することができる。これにより、店舗の商圏の把握結果に対応した集客対策を講じることができる。例えば、図１０に示す遊技店Ａの履歴情報（グループ別履歴）から、車両のナンバーの地域情報「△△」に対応する地域に住んでいる顧客の遊技店Ａへの来店数が少ないことを判別し、地域情報「△△」に対応する地域にダイレクトメールを配布する等の集客対策を講じることができる。
【００１８】
あるいは、店舗の駐車場に入車しているまたは入車した車両の来店回数等が記憶されている店舗の履歴情報データベース（来店回数）を作成する。
図１１に、店舗の履歴情報データベース（来店回数）の例を示す。図１１に示す店舗の
履歴情報データベース（来店回数）には、遊技店Ａの駐車場に入車している車両の入車回数、すなわち、遊技店Ａに来店している顧客の来店回数が記憶されている。図１１に示す遊技店Ａの履歴情報データベース（来店回数）には、遊技店Ａの駐車場には、来店回数が「１２」回であるナンバー「○○５５さ１１−１１」の車両、来店回数が「５」回であるナンバー「△△５５さ３３−３３」の車両が入車していることが記憶されている。これにより、店舗の駐車場に入車している車両に乗車している顧客の来店回数に対応した集客対策を講じることができる。例えば、来店回数が少ない顧客が多い場合には、タイムバーゲン等を行って顧客の定着を図る。あるいは、顧客の来店回数が増加しない場合には、来店回数を増加させるための集客対策を講じる。
【００１９】
なお、店舗の履歴情報データベース（来店回数）には、過去（例えば、昨日、先週あるいは先月）の各車両、すなわち顧客の来店回数を記憶させてもよい。このようなデータベースからも顧客の来店回数を判別することができ、顧客の来店回数に対応した集客対策を講じることができる。
また、店舗の履歴情報データベース（来店回数）には、来店回数以外の情報、例えば、来店時間帯や滞在時間等を記憶させてもよい。来店時間帯としては、例えば最も多い来店時間帯（例えば、１０分毎の時間帯、３０分毎の時間帯、１時間毎の時間帯等）を記憶させ、滞在時間としては、例えば平均の滞在時間を記憶させる。これにより、例えば、来店する顧客の数が多い時間帯や来店する顧客の数が少ない時間帯に応じた集客対策を講じることができる。あるいは、顧客の平均の滞在時間に対応した集客対策を講じることができる。
また、各顧客の来店回数、来店時間帯や滞在時間等を判別することによっても、適切な集客対策を講じることができる。
【００２０】
以上のように、本実施の形態では、店舗や施設の駐車場に入車する車両や駐車場から出車する車両の撮像情報を撮像装置で撮像し、撮像情報から抽出した車両識別情報と当該撮像情報を撮像した時刻に基づいて、店舗や車両の履歴情報データベースを作成するため、会員が会員カードを使用することなく、容易に顧客情報を収集することができる。これにより、顧客情報に対応した効果的な集客対策を容易に講じることができる。
【００２１】
本発明は、実施の形態で説明した構成に限定されることなく、種々の変更、追加、削除が可能である。
例えば、車両識別情報としては、車両を識別することができれば、車両のナンバー以外の種々の情報を用いることができる。
また、履歴情報データベースとしては、実施の形態で説明したデータベース以外の種々のデータベースを作成することができる。
また、各履歴情報データベースを作成する方法としては種々の方法を用いることができる。
また、集客対策としては、各履歴情報データベースに対応して種々の集客対策を講じることができる。
また、管理装置としては、いずれかの端末装置を兼用することもできる。
【図面の簡単な説明】
【００２２】
【図１】本発明の一実施の形態の概略構成図を示す図である。
【図２】店舗の履歴情報データベース（来店履歴）の例を示す図である。
【図３】店舗の履歴情報データベース（来店履歴）の例を示す図である。
【図４】店舗の履歴情報データベース（来店履歴）の例を示す図である。
【図５】店舗の履歴情報データベース（来店履歴）の例を示す図である。
【図６】地点の履歴情報データベース（通過履歴）の例を示す図である。
【図７】車両の履歴情報データベース（移動履歴）の例を示す図である。
【図８】車両の履歴情報データベース（移動履歴）の例を示す図である。
【図９】店舗の履歴情報データベース（移動履歴）の例を示す図である。
【図１０】店舗の履歴情報データベース（グループ別履歴）の例を示す図である。
【図１１】店舗の履歴情報データベース（来店回数）の例を示す図である。
【符号の説明】
【００２３】
１１〜１５  端末装置
１１ａ、１１ｂ、１２ａ、１２ｂ、１３ａ、１３ｂ、１４ａ、１４ｂ、１５ａ〜１５ｄ  撮像装置（撮像手段）
３０  管理装置
３０ａ  車両識別情報抽出手段
３０ｂ  処理手段
４０  記憶装置（記憶手段）
４０ａ  履歴情報データベース
【図１】
2005100175.tif 000003
【図２】
2005100175.tif 000004
【図３】
2005100175.tif 000005
【図４】
2005100175.tif 000006
【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
2005100175.tif 000012
【図１１】
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