(57)【要約】【課題】  食を通じて各個人または市民ネットワークと企業とをつなぎ、主婦自らの口コミ評価を利用してニーズに合った商品の開発と優良商品の消費拡大を可能とする。【解決手段】  懸賞対象となる試供品を提供するメーカ側端末１及び懸賞に応募するユーザ側端末２と通信回線Ｎを介して接続された懸賞サイトの管理サーバ３によって実行され、管理サーバ３は、メーカから提供された試供品を懸賞品としてＷｅｂページ上に公開し、ユーザ側端末２から任意の懸賞品に対する応募情報がその懸賞品に対するアンケート情報を含めて送信されてくると、受信したアンケート情報を集計し、集計したアンケート情報の集計結果をＷｅｂページ上に公開し、懸賞に当選したユーザによる懸賞品使用後の評価情報がユーザ側端末２から送信されてくると、当該評価情報を集計して口コミ評価情報としてＷｅｂページ上に公開する。【選択図】  図１
2005228248.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
懸賞対象となる試供品を提供するメーカ側端末及び懸賞に応募するユーザ側端末と通信回線を介して接続された懸賞サイトの管理サーバによって実行される商品開発支援方法であって、
メーカから提供された試供品を懸賞品としてＷｅｂページ上に公開する手順と、
前記ユーザ側端末から任意の懸賞品に対する応募情報がその懸賞品に対するアンケート情報を含めて送信されてくると、当該応募を受け付けるとともに、受信したアンケート情報を集計する手順と、
集計したアンケート情報の一部または全部を当該懸賞品を提供したメーカ側端末に送信する手順と、
集計したアンケート情報の集計結果をＷｅｂページ上に公開する手順と、
懸賞に当選したユーザによる懸賞品使用後の評価情報が前記ユーザ側端末から送信されてくると、当該評価情報を集計して口コミ評価情報としてＷｅｂページ上に公開する手順と、
当該口コミ評価情報を当該懸賞品を提供したメーカ側端末に送信する手順とを備えたことを特徴とする商品開発支援方法。
【請求項２】
懸賞品の商品化投票と購入予約とを受け付ける受け付け画面をＷｅｂページ上に公開する手順と、
任意のユーザがユーザ側端末を使用して前記受け付け画面から任意の懸賞品の商品化投票と購入予約とを行うと、当該ユーザを当該懸賞品のファンクラブ会員として登録するとともに、商品化投票を集計する手順と、
商品化投票数が予め設定された一定数以上に達した場合には商品化を決定し、その決定情報を該当するメーカ側端末に送信する手順と、
商品化投票によって商品化された商品の実際の売り上げ情報を管理し、その全売り上げ額の一定割合を前記ファンクラブ会員に還元する手順とをさらに備えたことを特徴とする請求項１に記載の商品開発支援方法。
【請求項３】
前記ユーザは、懸賞応募に際し懸賞品を受け取る店舗を登録し、
前記管理サーバは、懸賞当選者に対し前記登録店舗での商品受け取り通知を当該ユーザ側端末に送信することを特徴とする請求項１に記載の商品開発支援方法。
【請求項４】
機能食品の試作品を提供するメーカ側端末及び当該機能食品の試作品の提供を受ける特定市民団体の運営するサイトの管理装置と通信回線を介して接続された前記試作品の提供を運営管理する管理サーバによって実行される商品開発支援方法であって、
メーカから提供された機能食品の試作品をＷｅｂページ上に公開する手順と、
前記管理装置から送信されてくる試作品使用後の評価情報を集計して口コミ評価情報としてＷｅｂページ上に公開する手順と、
前記口コミ評価情報を当該試作品を提供したメーカ側端末に送信する手順と、
前記試作品の商品化投票と購入予約とを受け付ける受け付け画面をＷｅｂページ上に公開する手順と、
前記特定市民団体に所属するユーザが前記管理装置を経由して前記受け付け画面から任意の試作品の商品化投票と購入予約とを行うと、当該ユーザを当該試作品のファンクラブ会員として登録するとともに、商品化投票を集計する手順と、
商品化投票数が予め設定された一定数以上に達した場合には商品化を決定し、その決定情報を該当するメーカ側端末に送信する手順と、
商品化投票によって商品化された商品の実際の売り上げ情報を管理し、その全売り上げ額の一定割合を前記ファンクラブ会員が所属する特定市民団体に還元する処理を行う手順とを備えたことを特徴とする商品開発支援方法。
【請求項５】
懸賞対象となる試供品を提供するメーカ側端末と、懸賞に応募するユーザ側端末と、懸賞サイトを運営管理する管理サーバとが通信回線を介して相互接続された商品開発支援システムであって、
前記管理サーバは、
メーカから提供された試供品を懸賞品としてＷｅｂページ上に公開する手段と、
前記ユーザ側端末から任意の懸賞品に対する応募情報がその懸賞品に対するアンケート情報を含めて送信されてくると、当該応募を受け付けるとともに、受信したアンケート情報を集計する手段と、
集計したアンケート情報の一部または全部を当該懸賞品を提供したメーカ側端末に送信する手段と、
集計したアンケート情報の集計結果をＷｅｂページ上に公開する手段と、
懸賞に当選したユーザによる懸賞品使用後の評価情報が前記ユーザ側端末から送信されてくると、当該評価情報を集計して口コミ評価情報としてＷｅｂページ上に公開する手段と、
当該口コミ評価情報を当該懸賞品を提供したメーカ側端末に送信する手段とを備えたことを特徴とする商品開発支援システム。
【請求項６】
前記管理サーバは、
懸賞品の商品化投票と購入予約とを受け付ける受け付け画面をＷｅｂページ上に公開する手段と、
任意のユーザがユーザ側端末を使用して前記受け付け画面から任意の懸賞品の商品化投票と購入予約とを行うと、当該ユーザを当該懸賞品のファンクラブ会員として登録するとともに、商品化投票を集計する手段と、
商品化投票数が予め設定された一定数以上に達した場合には商品化を決定し、その決定情報を該当するメーカ側端末に送信する手段とをさらに備えたことを特徴とする請求項５に記載の商品開発支援システム。
【請求項７】
前記ユーザは、懸賞応募に際し懸賞品を受け取る店舗を前記ユーザ側端末から登録し、  前記管理サーバは、懸賞当選者に対し前記登録店舗での商品受け取り通知を当該ユーザ側端末に送信することを特徴とする請求項５に記載の商品開発支援システム。
【請求項８】
懸賞応募による当選品を受け取る当選品交換所としての店舗に設置された店舗側端末が前記通信回線を介して管理サーバに接続されており、
前記管理サーバは、
前記口コミ評価情報を前記店舗側端末に送信する手段と、
懸賞応募に際しユーザが登録した店舗の店舗側端末に、当該登録ユーザの情報を送信する手段とを備えたことを特徴とする請求項７に記載の商品開発支援システム。
【請求項９】
機能食品の試作品を提供するメーカ側端末と、当該機能食品の試作品の提供を受ける特定市民団体の運営するサイトの管理装置と、前記試作品の提供を運営管理する管理サーバとが通信回線を介して相互接続された商品開発支援システムであって、
前記管理サーバは、
メーカから提供された機能食品の試作品をＷｅｂページ上に公開する手段と、
前記管理装置から送信されてくる試作品使用後の評価情報を集計して口コミ評価情報としてＷｅｂページ上に公開する手段と、
前記口コミ評価情報を当該試作品を提供したメーカ側端末に送信する手段と、
前記試作品の商品化投票と購入予約とを受け付ける受け付け画面をＷｅｂページ上に公開する手段と、
前記特定市民団体に所属するユーザが前記管理装置を経由して前記受け付け画面から任意の試作品の商品化投票と購入予約とを行うと、当該ユーザを当該試作品のファンクラブ会員として登録するとともに、商品化投票を集計する手段と、
商品化投票数が予め設定された一定数以上に達した場合には商品化を決定し、その決定情報を該当するメーカ側端末に送信する手段と、
商品化投票によって商品化された商品の実際の売り上げ情報を管理し、その全売り上げ額の一定割合を前記ファンクラブ会員が所属する特定市民団体に還元する処理を行う手段とを備えたことを特徴とする商品開発支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、食を通じて各個人または市民ネットワークと企業とをつなぎ、主婦自らの口コミ評価を利用してニーズに合った商品の開発と優良商品の消費拡大とを図ることのできる商品開発支援方法及び商品開発支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、例えば新商品の販売拡大を図る一手段として、店舗に拡販部員を派遣し、その店舗に来店した客に対して試供品を提供し、その場で試食や試飲をしてもらうという手法が取られてきた。
【０００３】
しかしながら、この手法は、拡販部員が来客に試供品を一方的に提供するのみであり、試食等した客の感想や評価等の情報をフィードバックして新商品に反映させるといったことのできない、極めて効率の悪い手法であった。
【０００４】
一方、インターネット等の普及に伴い、例えば販売したい新製品やその試供品または試作品をＷｅｂページ上の懸賞サイトに掲載するシステム等も提案されている（例えば、特許文献１参照）。
【０００５】
また、懸賞サイトではないが、Ｗｅｂページ上で商品に対するアンケート情報等を取得することで、その後の商品開発等に利用するようにしたシステム等も提案されている（例えば、特許文献２参照）。
【特許文献１】特開２００２−４９７２１号公報
【特許文献２】特開２００２−４９８４４号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
上記各システムによれば、Ｗｅｂページ上に掲載した商品の情報を効率よく取得することができる。しかしながら、これらのシステムにおいても、ユーザからアンケート等の情報を取得するに止まり、その次の段階、例えばそのアンケート情報を生かした商品開発がユーザに本当に受け入れられるか否かの検証等まではシステムとして構築されておらず、依然として企業から個人等への一方通行の処理に終わっている感が否めないといった問題があった。
【０００７】
本発明はかかる問題点を解決すべく創案されたもので、その目的は、食を通じて各個人または市民ネットワークと企業とをつなぎ、主婦自らの口コミ評価を利用してニーズに合った商品の開発と優良商品の消費拡大とを図ることのできる商品開発支援方法及び商品開発支援システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明の商品開発支援方法は、懸賞対象となる試供品を提供するメーカ側端末及び懸賞に応募するユーザ側端末と通信回線を介して接続された懸賞サイトの管理サーバによって実行される商品開発支援方法であって、メーカから提供された試供品を懸賞品としてＷｅｂページ上に公開する手順と、前記ユーザ側端末から任意の懸賞品に対する応募情報がその懸賞品に対するアンケート情報を含めて送信されてくると、当該応募を受け付けるとともに、受信したアンケート情報を集計する手順と、集計したアンケート情報の一部または全部を当該懸賞品を提供したメーカ側端末に送信する手順と、集計したアンケート情報の集計結果をＷｅｂページ上に公開する手順と、懸賞に当選したユーザによる懸賞品使用後の評価情報が前記ユーザ側端末から送信されてくると、当該評価情報を集計して口コミ評価情報としてＷｅｂページ上に公開する手順と、当該口コミ評価情報を当該懸賞品を提供したメーカ側端末に送信する手順とを備えており、さらに、懸賞品の商品化投票と購入予約とを受け付ける受け付け画面をＷｅｂページ上に公開する手順と、任意のユーザがユーザ側端末を使用して前記受け付け画面から任意の懸賞品の商品化投票と購入予約とを行うと、当該ユーザを当該懸賞品のファンクラブ会員として登録するとともに、商品化投票を集計する手順と、商品化投票数が予め設定された一定数以上に達した場合には商品化を決定し、その決定情報を該当するメーカ側端末に送信する手順と、商品化投票によって商品化された商品の実際の売り上げ情報を管理し、その全売り上げ額の一定割合を前記ファンクラブ会員に還元する手順とをさらに備えたことを特徴とする。
【０００９】
このように、メーカから提供される試供品（主に食品等）を懸賞品としてユーザに提供し、これを試食したユーザが評価を行い、その口コミ評価をＷｅｂページ上に公開するといった処理を繰り返すことで、メーカにとってはより信頼度の高い評価を得ることができ、その後の商品開発の有力な資料となる。また、ユーザにとっても、買い手側のニーズに合ったより好ましい商品が市場に提供されるといった利点がある。さらに、ユーザが商品化投票と購入予約を行うことで、メーカの商品開発の一翼を担うことができるといったより積極的な関わりを持つことが可能となる。
【００１０】
この場合、前記ユーザは、懸賞応募に際し懸賞品を受け取る店舗を登録し、前記管理サーバは、懸賞当選者に対し前記登録店舗での商品受け取り通知を当該ユーザ側端末に送信するようにしてもよい。すなわち、数百個という懸賞品をいちいちユーザに個別に郵送等していたのでは、コスト面でも不利であり、ビジネスとしての利点も少ないが、懸賞応募に際し懸賞品を受け取る場所として、管理者側との間で予め契約されている複数の店舗の中から、ユーザにとって受け取りに便利な例えば近くのコンビニエンスストアを指定しておくことで、管理者側では、当選品を個別にユーザに発送する必要はなくなる。つまり、複数のユーザが同じコンビニエンスストアを指定していた場合には、それら当選品を一括して当該コンビニエンスストアに発送すればよい。例えば、同じコンビニエンスストアを指定した当選者が１０人いた場合には、１０個の当選品をまとめてそのコンビニエンスストアに発送すればよく、管理者側にとってコスト面でメリットが得られることになる。すなわち、コンビニエンスストアがいわゆる当選品交換所的な役割を果たすことになる。また、コンビにアンスストアにとっても、当選品を受け取るためにユーザがコンビニエンスストアに足を運ぶことになり、集客効果が得られるといった利点がある。
【００１１】
また、本発明の商品開発支援方法は、機能食品の試作品を提供するメーカ側端末、当該機能食品の試作品の提供を受ける特定市民団体の運営するサイトの管理装置、及び一般のユーザ側端末と通信回線を介して接続された前記試作品の提供を運営管理する管理サーバによって実行される商品開発支援方法であって、メーカから提供された機能食品の試作品をＷｅｂページ上に公開する手順と、前記管理装置から送信されてくる試作品使用後の評価情報を集計して口コミ評価情報としてＷｅｂページ上に公開する手順と、前記口コミ評価情報を当該試作品を提供したメーカ側端末に送信する手順と、前記試作品の商品化投票と購入予約とを受け付ける受け付け画面をＷｅｂページ上に公開する手順と、前記特定市民団体に所属するユーザが前記管理装置を経由して前記受け付け画面から任意の試作品の商品化投票と購入予約とを行うと、当該ユーザを当該試作品のファンクラブ会員として登録するとともに、商品化投票を集計する手順と、商品化投票が予め設定された一定数に達した場合には商品化を決定し、その決定情報を該当するメーカ側端末に送信する手順と、商品化投票によって商品化された商品の実際の売り上げ情報を管理し、その全売り上げ額の一定割合を前記ファンクラブ会員が所属する特定市民団体に還元する処理を行う手順とを備えたことを特徴とする。
【００１２】
機能食品の試作品とは、例えば自然食品等のことである。また、特定市民団体とは、本発明においては、例えばアトピーや喘息等の子供を抱えてる親たちの団体や、糖尿病等の成人病に悩まされている人たちの団体等、主に食品に関して強い意識も持っている団体をいう。
【００１３】
すなわち、自然食品を製造しているメーカは、その試作品を例えばアトピーや喘息等の子供を抱えてる親たちの市民団体（特定市民団体）に提供して試食をしてもらい、その感想（評価）を集計して口コミ評価情報としてＷｅｂページ上に公開する。また、この情報はメーカにも送信され、メーカではこの口コミ評価情報を参考に改良を加えて再度試作品として特定市民団体に提供する。このような処理を何回か繰り返した結果、ユーザにとって納得のいく試作品が出来上がった場合には、同じＷｅｂページ上に提供されている試作品の商品化投票と購入予約とを受け付ける受け付け画面を利用して商品化投票と購入予約とを行う。これにより、管理サーバでは、当該ユーザを当該試作品のファンクラブ会員として登録するとともに、商品化投票を集計する。そして、商品化投票による投票数が予め設定された一定数に達した場合には商品化を決定し、その決定情報を該当するメーカ側端末に送信する。メーカ側では、この決定により試作品を商品化することになる。なお、この時点では、既に購入予約が一定量確保されているので、メーカにとっても商品化にすぐさま着手することができる。商品化された商品は、購入予約したユーザに販売されるとともに、小売り店等でも販売される。また、管理サーバでは、商品化された商品の実際の売り上げ情報を管理し、その全売り上げ額の一定割合を前記ファンクラブ会員が所属する特定市民団体に還元する処理を行う。このように、本発明では、商品開発に係わった特定市民団体にも収益還元されるため、市民団体とメーカとがより良好な関係で商品開発に携わることができる。
【００１４】
なお、上記の商品開発支援方法は、これをシステムとして構築することができる。すなわち、本発明の商品開発支援システムは、懸賞対象となる試供品を提供するメーカ側端末と、懸賞に応募するユーザ側端末と、懸賞サイトを運営管理する管理サーバとが通信回線を介して相互接続された商品開発支援システムであって、前記管理サーバは、メーカから提供された試供品を懸賞品としてＷｅｂページ上に公開する手段と、前記ユーザ側端末から任意の懸賞品に対する応募情報がその懸賞品に対するアンケート情報を含めて送信されてくると、当該応募を受け付けるとともに、受信したアンケート情報を集計する手段と、集計したアンケート情報の一部または全部を当該懸賞品を提供したメーカ側端末に送信する手段と、集計したアンケート情報の集計結果をＷｅｂページ上に公開する手段と、懸賞に当選したユーザによる懸賞品使用後の評価情報が前記ユーザ側端末から送信されてくると、当該評価情報を集計して口コミ評価情報としてＷｅｂページ上に公開する手段と、当該口コミ評価情報を当該懸賞品を提供したメーカ側端末に送信する手段とを備えたことを特徴とする。また、前記管理サーバは、懸賞品の商品化投票と購入予約とを受け付ける受け付け画面をＷｅｂページ上に公開する手段と、任意のユーザがユーザ側端末を使用して前記受け付け画面から任意の懸賞品の商品化投票と購入予約とを行うと、当該ユーザを当該懸賞品のファンクラブ会員として登録するとともに、商品化投票を集計する手段と、商品化投票数が予め設定された一定数以上に達した場合には商品化を決定し、その決定情報を該当するメーカ側端末に送信する手段とをさらに備えたことを特徴とする。
【００１５】
また、本発明の商品開発支援システムは、前記ユーザにより懸賞応募に際し懸賞品を受け取る店舗を前記ユーザ側端末から登録し、前記管理サーバは、懸賞当選者に対し前記登録店舗での商品受け取り通知を当該ユーザ側端末に送信することを特徴とする。
【００１６】
また、本発明の商品開発支援システムは、  懸賞応募による当選品を受け取る当選品交換所としての店舗に設置された店舗側端末が前記通信回線を介して管理サーバに接続されており、前記管理サーバは、前記口コミ評価情報を前記店舗側端末に送信する手段と、懸賞応募に際しユーザが登録した店舗の店舗側端末に、当該登録ユーザの情報を送信する手段とを備えたことを特徴とする。
【００１７】
このように、商品交換所となる店舗側端末に口コミ評価情報を送信することで、その店舗では、まだ世に出ていない新商品の主婦反響を事前に知ることができるため、例えば限られた自社棚スペースに効率的な品揃えが可能となる。また、自店舗を商品交換所として登録した主婦の情報を取得することができるので、例えばその主婦の属性情報（例えば、趣味や食の好み等）と、管理サーバで管理されている全国ベースの主婦の属性情報とを比較することができるため、自社店舗の地域特性に応じた品揃えが展開できる。さらにまた、登録した主婦が所有するユーザ側端末のメールアドレス等も入手可能である場合には、店舗側から電子チラシという形で主婦の属性に適した広告メールを配信することも可能である。
【００１８】
また、本発明の商品開発支援システムは、機能食品の試作品を提供するメーカ側端末と、当該機能食品の試作品の提供を受ける特定市民団体の運営するサイトの管理装置と、前記試作品の提供を運営管理する管理サーバとが通信回線を介して相互接続された商品開発支援システムであって、前記管理サーバは、メーカから提供された機能食品の試作品をＷｅｂページ上に公開する手段と、前記管理装置から送信されてくる試作品使用後の評価情報を集計して口コミ評価情報としてＷｅｂページ上に公開する手段と、前記口コミ評価情報を当該試作品を提供したメーカ側端末に送信する手段と、前記試作品の商品化投票と購入予約とを受け付ける受け付け画面をＷｅｂページ上に公開する手段と、前記特定市民団体に所属するユーザが前記管理装置を経由して前記受け付け画面から任意の試作品の商品化投票と購入予約とを行うと、当該ユーザを当該試作品のファンクラブ会員として登録するとともに、商品化投票を集計する手段と、商品化投票数が予め設定された一定数以上に達した場合には商品化を決定し、その決定情報を該当するメーカ側端末に送信する手段と、商品化投票によって商品化された商品の実際の売り上げ情報を管理し、その全売り上げ額の一定割合を前記ファンクラブ会員が所属する特定市民団体に還元する処理を行う手段とを備えたことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１９】
本発明の商品開発支援方法及び商品開発支援システムによれば、メーカから提供された試供品をＷｅｂページ上に懸賞品として公開し、これに応募したてきたユーザのアンケート情報をＷｅｂページ上に公開し、また当選者による試食後の感想情報もＷｅｂページ上に公開することで、主婦の口コミ広告の増幅支援を行うことができる。また、各個人または市民ネットワークと企業とをつなぎ、主婦自らの口コミ評価を考慮することによって市場ニーズに合った新商品の開発が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２０】
以下、本発明の実施の形態について、図面を参照して説明する。
【００２１】
図１は、本発明の商品開発支援方法を実現するための商品開発支援システムの全体構成図である。
【００２２】
このシステムは、懸賞対象となる試供品を提供するメーカ側端末１と、懸賞に応募するユーザ側端末２と、懸賞サイトのＷｅｂページを運営管理する管理サーバ３とが通信ネットワークＮを介して相互接続された構成となっている。通信ネットワークＮは、ＬＡＮ、インターネット、公衆回線を介したパソコン通信網等、各種のネットワークを利用することができる。
【００２３】
図２は、本発明の中核を成す管理サーバ３の機能ブロック図である。
【００２４】
管理サーバ３は、メーカから提供される試供品を懸賞品としてＷｅｂページ上に公開するためのＷｅｂページ管理部３１、利用者に提供する懸賞サイトのＷｅｂページのデータを記憶するＷｅｂページ記憶部３２、懸賞品に対するアンケート情報や懸賞品使用後の口コミ評価情報を集計する集計部３３、集計したアンケート情報や口コミ評価情報、及び購入予約情報等を格納するデータベース４０を管理するデータベース管理部３４、Ｗｅｂページ上に公開された懸賞品に対して行われた商品化投票を集計し、商品化の可否を決定する商品化決定部３５、ユーザに対する収益還元等の各種計算処理を行う計算処理部３６を備えている。
【００２５】
Ｗｅｂページ管理部３１は、ユーザ側端末２から送信されてきた任意の懸賞品に対する応募情報及びアンケート情報を受信するとともに、集計したアンケート情報の一部または全部を当該懸賞品を提供したメーカ側端末１に送信する一方、集計したアンケート情報をＷｅｂページ上に公開する。また、Ｗｅｂページ管理部３１は、ユーザ側端末２から送信されてきた評価情報を受信するとともに、集計した評価情報を口コミ評価情報として当該懸賞品を提供したメーカ側端末１に送信する一方、集計した口コミ評価情報をＷｅｂページ上に公開する。さらに、Ｗｅｂページ管理部３１は、商品化が決定された場合に、その商品化決定情報を該当するメーカ側端末１に送信する。
【００２６】
集計部３３は、ユーザ側端末２から送信されてきた任意の懸賞品に対するアンケート情報を集計するとともに、ユーザ側端末２から送信されてきた評価情報を集計する。
【００２７】
商品化決定部３５は、Ｗｅｂページ上の受け付け画面から入力された懸賞品の商品化投票を集計し、商品化投票数が予め設定された一定数に達した場合に商品化を決定する処理を行う。
【００２８】
計算処理部３６は、商品化投票によって商品化された商品の実際の売り上げ情報を管理し、その全売り上げ額の一定割合を購入したユーザに還元するための利益還元計算処理を行う。
【００２９】
データベース４０は、集計したアンケート情報を格納するアンケート情報データベース４１、集計した評価情報を格納する口コミ評価情報データベース４２、懸賞品の応募者や購入予約を行ったユーザの情報を格納する個人情報データベース４３などに区分されている。個人情報データベース４３は、購入予約を行ったユーザを当該懸賞品のファンクラブ会員として登録するものであり、会員の住所、氏名、年齢、性別、職業、後述する購入予約等の各種情報を格納する。
【００３０】
次に、上記構成の商品開発支援システムを用いて商品開発を支援する各種実施例について説明する。
【実施例１】
【００３１】
図３は、本システムによる商品開発支援の実施例１の処理手順を模式的に示した説明図である。以下、この図３を参照して本実施例１の処理手順の説明を行う。
【００３２】
（１）試供品提供
本システムでは、管理サーバ３の懸賞サイトのＷｅｂページ上に公開する懸賞品をメーカより調達する。すなわち、メーカより、新商品などの試供品を例えば２５０個無料で調達する。ここで、本実施形態１では、食費倹約を切望する主婦を対象とし、試供品は健康食品等をはじめとする食品関連の商品とする。
【００３３】
（２）懸賞（広告対象商品）
管理サーバ３では、これを懸賞品（広告対象商品）としてＷｅｂページ上に公開する。
【００３４】
（３）応募（アンケート書き込み）
任意のユーザは、自己のユーザ側端末２を用いて本サイトのＷｅｂページにアクセスし、公開されている懸賞品に応募する。応募に際しては、アンケート調査が用意されている。アンケート調査とは、例えば商品のイメージアンケート（適正価格、好きな点、嫌いな点、ニーズ等）の調査や、競合他社商品とのポジション調査（人気ランキング、イメージ差異等）などである。本サイトでは、このような調査を懸賞品の約１０倍以上、すなわち２５００名分以上集めるようになっている。これらのアンケート調査は、図３中「アンケート１」として示すように、応募情報とともに管理サーバ３に送信される。管理サーバ３では、送信されてきたアンケート情報を収集しアンケート情報データベース４１に格納する。また、アンケート調査の内容からプラス評価を集計し、本Ｗｅｂページ上に公開する。一方、マイナス評価は集計して試供品提供メーカのメーカ側端末１に送信する。
【００３５】
（４）当選者への商品発送
最低２５００名分のアンケートが集まると、その中から抽選等によって当選者２５０名を決定する。この決定は、管理サーバ３によって応募者の中からランダムに当選者を抽出するようにシステム的に構築してもよいし、例えば担当者が人為的に抽選を行ってもよい。このように決定された当選者に対して懸賞品（試供品）が発送される。
【００３６】
（５）試食者からの反響調査
当選者は、発送されてきた試供品を試食し、その感想（評価）をＷｅｂページ上に公開されている該当商品の評価欄に書き込んで送信することによって反響調査を行う。この反響調査は、図３中「アンケート２」として示すように、管理サーバ３に送信される。管理サーバ３では、送信されてきた評価情報を収集し口コミ評価情報として口コミ評価情報データベース４２に格納する。
【００３７】
（６）主婦の口コミ評価公開
また、口コミ評価情報の内容からプラス評価を集計し、主婦の口コミ評価情報として本Ｗｅｂページ上に公開する。
【００３８】
（７）主婦の口コミ評価提供
一方、口コミ評価情報のうちマイナス評価の情報は、集計して試供品提供メーカのメーカ側端末１に送信する。
【００３９】
（８）開発ストーリー広告
また、これら一連の処理とは別に、管理サーバ３では、試供品提供メーカの商品開発現場にスポットをあて、開発担当者の写真や、商品づくりの姿勢（思い入れ、熱意、工夫、効能等）など、マス広告では実現できなかった「開発ストーリー広告」を定期的に実施する。
【００４０】
本実施例１では、このような試供品提供による「アンケート調査」−「プラス評価の抽出」−当サイトの主婦コミュニティー内での「口コミ評価の効果」と「メーカ現場取材の公開」という一連のサイクルを繰り返すことで、主婦コミュニティー内に「口コミ広告」を展開し、商品開発の支援を行うものである。
【実施例２】
【００４１】
上記実施例１では、懸賞品を各当選者に個別に発送する構成としていたが、これでは発送作業に手間と費用がかかることになる。そこで、本実施例２では、地域の小売り店舗を当選品の交換所的な位置づけとして本システムの構成要件に取り込んでいる。そのため、本実施例２では、懸賞応募による当選品を受け取る当選品交換所としての小売り店舗に設置された店舗側端末４（図４参照）が通信回線Ｎを介して管理サーバ３に接続されている。
【００４２】
図４は、本システムによる商品開発支援の実施例２の処理手順を模式的に示した説明図である。以下、この図４を参照して本実施例２の処理手順の説明を行う。
【００４３】
（１）試供品提供
本システムでは、管理サーバ３の懸賞サイトのＷｅｂページ上に公開する懸賞品を食品メーカより調達する。すなわち、食品メーカより、新商品などの試供品を例えば２５０個無料で調達する。
【００４４】
（２）懸賞（広告対象商品）
管理サーバ３では、これを懸賞品（広告対象商品）としてＷｅｂページ上に公開する。
【００４５】
（３）応募（アンケート書き込み、マイスーパー登録）
任意のユーザは、自己のユーザ側端末２を用いて本サイトのＷｅｂページにアクセスし、公開されている懸賞品に応募する。応募に際しては、アンケート調査とマイスーパー登録とが用意されている。アンケート調査の内容は、上記実施例１と同様である。本サイトでは、このような調査を懸賞品の約１０倍以上、すなわち２５００名分以上集めるようになっている。これらのアンケート調査は、応募情報とともに管理サーバ３に送信される。管理サーバ３では、送信されてきたアンケート情報を収集しアンケート情報データベース４１に格納する。また、アンケート調査の内容からプラス評価を集計し、本Ｗｅｂページ上に公開する。一方、マイナス評価は集計して試供品提供メーカのメーカ側端末１に送信する。
【００４６】
また、マイスーパー登録では、懸賞が当選した場合に、その当選品をどのスーパーで受け取るかの登録を行う。すなわち、ユーザは、Ｗｅｂページ上に表示されているスーパー一覧（図示省略）の中から、自宅に近い、若しくは受け取りに便利なスーパーを選択し、そのスーパーを当選品の受け取り場所として登録する。このマイスーパー登録の内容は、管理サーバ３の個人情報データベース４３に格納される。
【００４７】
さらに、管理サーバ３は、懸賞応募に際しユーザがマイスーパー登録したスーパーの店舗側端末４に、当該登録ユーザの情報を送信する。これにより、そのスーパーでは、自スーパーを商品交換所として登録した主婦の情報を取得することができるので、例えばその主婦の属性情報（例えば、趣味や嗜好等）と、管理サーバ３で管理されている全国ベースの主婦の属性情報とを比較することができるため、地域特性に応じた品揃えが展開できる。さらにまた、登録した主婦が所有するユーザ側端末のメールアドレス等も属性情報として入手可能である場合には、店舗側から電子チラシという形で主婦の属性に適した広告メールを配信することも可能となる。
【００４８】
（４）登録スーパーへの当選品の一括発送
最低２５００名分のアンケートが集まると、その中から抽選等によって当選者２５０名を決定する。この決定は、管理サーバ３によって応募者の中からランダムに当選者を抽出するようにシステム的に構築してもよいし、例えば担当者が人為的に抽選を行ってもよい。このようにして当選者を決定すると、これら当選者が登録しているスーパーを検索し、スーパーごとに当選品をまとめて発送する。すなわち、当選者ａと当選者ｂが同じスーパーＡをマイスーパー登録していた場合には、これら当選者ａ，ｂの当選品をまとめてスーパーＡに発送する。これにより、各個人に個別に発送していた場合に比べて発送業務及び発送費用が軽減されることになる。なお、当選者には、当選品を登録しているスーパーに発送した旨の通知が行われる。
【００４９】
（５）試食者からの反響調査
当選者は、最寄りのスーパーに立ち寄って試供品を受け取り、これを試食して、その感想（評価）をＷｅｂページ上に公開されている該当商品の評価欄に書き込んで送信する。このようにして行われた反響調査は管理サーバ３に送信される。管理サーバ３では、送信されてきた評価情報を収集し口コミ評価情報として口コミ評価情報データベース４２に格納する。
【００５０】
（６）主婦の口コミ評価公開
また、口コミ評価情報の内容からプラス評価を集計し、主婦の口コミ評価情報として本Ｗｅｂページ上に公開する。また、この口コミ評価情報は、商品交換所となる小売り店舗の店舗側端末４に送信される。このように、商品交換所となる店舗側端末４に口コミ評価情報を送信することで、その小売り店舗では、まだ世に出ていない新商品の主婦反響を事前に知ることができるため、例えば限られた自社棚スペースに効率的な品揃えが可能となる。
【００５１】
（７）主婦の口コミ評価提供
一方、口コミ評価情報のうちマイナス評価の情報は、集計して試供品提供メーカのメーカ側端末１に送信する。
【００５２】
（８）商品化投票と購入予約
このよな一連の処理（処理（１）〜処理（７））を繰り返して、より消費者のニーズに合った商品の開発を行った後、主に試食を行った当選者による商品化投票と購入予約とを実施する。ここで、商品化投票と購入予約とは、各当選者のユーザ側端末２を使用して管理サーバ３のＷｅｂページ上の受け付け画面から直接行う。
【００５３】
これにより、管理サーバ３では、商品化投票と購入予約（例えば１年間の購入予約）を行ったユーザを当該試作品のファンクラブ会員として個人情報データベース４３に登録するとともに、商品化決定部３５によって商品化投票を集計する。商品化投票と購入予約とを行ったユーザをファンクラブ会員とすることで、消費基盤が確保されることになる。
【００５４】
（９）商品化の決定
その結果、商品化投票による投票数が予め設定された一定数（例えば、２０００投票）以上に達した場合には商品化を決定し、その決定情報を該当する食品メーカのメーカ側端末１に送信する。
【００５５】
（１０）商品化及び販売
食品メーカ側では、この決定により試作品を商品化する。なお、この時点では、既に購入予約が一定量確保されているので、食品メーカにとっても商品化にすぐさま着手することができる。商品化された商品は、購入予約したユーザに販売されるとともに、小売り店等でも販売される。
【００５６】
（１１）収益還元
また、管理サーバ３では、商品化され販売された商品の実際の売り上げ情報を管理する。売り上げ情報は、商品の販売会社等からの売り上げ報告等を集計することで管理する。ここで、管理サーバ３を運営する会社には、例えばその全売り上げ額の一定割合（例えば１０％等）をロイヤリティとしてメーカより徴収する。さらに、その中から例えば全売り上げ額の３％を前記ファンクラブ会員に還元する。このロイヤリティの還元は、例えば販売開始から１年間のみ行う等、予め契約により決定しておけばよい。
【００５７】
（１０）開発ストーリー広告
また、これら一連の処理とは別に、管理サーバ３では、試供品提供メーカの商品開発現場にスポットをあて、開発担当者の写真や、商品づくりの姿勢（思い入れ、熱意、工夫、効能等）など、マス広告では実現できなかった「開発ストーリー広告」を定期的に実施する。
【００５８】
なお、上記「（４）登録スーパーへの当選品の一括発送」のところの説明では、当選者のみを対象としているが、いわゆる試供品の抽選にはずれたユーザ（残りの２２５０人）に対しても、準当選という形で、登録しているスーパーの割引券等を発行するようにしてもよい。この割引券も当選品と同梱してスーパーに発送するようにし、準当選者もそのスーパーに行って割引券を受け取るようにする。ただし、割引券は、インターネット経由で各ユーザのユーザ側端末２に送信するようにしてもよい。このように、当選品や割引券の受け渡しを必ずスーパーで行うようにすることで、券品交換所的な役割を果たすスーパーにとっても、集客効果が見込めるといった利点がある。
【実施例３】
【００５９】
本実施例３は、本システムを用いて市民グループと食品メーカとによる機能食品の共同開発を実現する実施例である。そのため、本実施例２では、食品メーカから提供される試作品を懸賞品としてＷｅｂページ上に公開するのではなく、特定の市民グループに直接提供する。ここで、機能食品とは、例えば自然食品等のことである。
【００６０】
図５は、本実施例３の処理手順を模式的に示した説明図である。以下、この図５を参照して本実施例３の処理手順の説明を行う。
【００６１】
本実施例３では、ユーザ側端末１が単なる個人の端末ではなく、特定市民団体の運営するサイトの管理装置となっている。また、特定市民団体とは、本実施例３においては、例えばアトピーや喘息等の子供を抱えてる親たちの団体や、糖尿病等の成人病に悩まされている人たちの団体等、主に食品に関して強い意識を持っている団体をいう。
【００６２】
（１）試供品の提供
まず最初に、食品メーカより自然食品の試作品の提供を例えば１０００個程度受ける。この試作品は、例えばアトピーや喘息等の子供を抱えてる親たちの市民団体（特定市民団体）に提供される。特定市民団体では、受け取った試作品をグループ内の会員に適宜の方法で分配する。
【００６３】
（２）特定市民団体からの試食感想
試作品を受け取った会員はこの試作品を試食し、その感想を特定市民団体に報告する。特定市民団体では、これらの感想を集計し、その集計結果を特定市民団体の管理装置１から口コミ評価情報として本サイトの管理サーバ３に送信する。ただし、特定市民団体がとりまとめるのではなく、上記実施例１と同様に、各会員が個人のユーザ側端末２から本サイトのＷｅｂページ上に公開されている当該試作品の評価欄（感想欄）に直接書き込んで送信するようにしてもよい。管理サーバ３では、送信されてきた口コミ評価情報を口コミ評価情報データベース４２に格納する。
【００６４】
（３）商品ニーズ
また、この口コミ評価情報は、試作品を提供した食品メーカのメーカ側端末１にも送信される。
【００６５】
（４）商品開発
食品メーカ側では、この口コミ評価情報を参考に改良を加えて再度試作品を作製し、特定市民団体に再び提供する。
【００６６】
（５）口コミ公告
また、管理サーバ３では、口コミ評価情報のうちプラス評価を抽出し、これをＷｅｂページ上に口コミ広告として公開する。口コミ広告としてＷｅｂページ上に公開することで、特定市民団体に登録していないが、健康上同様の問題を抱えている人たちも情報を共有することができる。
【００６７】
（６）商品化投票と購入予約
このよな一連の処理（処理（１）〜処理（５））を繰り返して、より消費者のニーズに合った商品の開発を行った後、特定市民団体の会員による商品化投票と購入予約とを実施する。ここで、商品化投票と購入予約とは、特定市民団体の会員の各個人が、自己のユーザ側端末２を使用して管理サーバ３のＷｅｂページ上の受け付け画面から直接行ってもよいし、特定市民団体でとりまとめてその結果を特定市民団体の管理装置２から管理サーバ３に送信してもよい。
【００６８】
これにより、管理サーバ３では、商品化投票と購入予約（例えば１年間の購入予約）を行った会員を当該試作品のファンクラブ会員として個人情報データベース４３に登録するとともに、商品化決定部３５によって商品化投票を集計する。商品化投票と購入予約とを行った会員をファンクラブ会員とすることで、消費基盤が確保されることになる。
【００６９】
（７）商品化の決定
その結果、商品化投票による投票数が予め設定された一定数（例えば、２０００投票）以上に達した場合には商品化を決定し、その決定情報を該当する食品メーカのメーカ側端末１に送信する。
【００７０】
（８）商品化及び販売
食品メーカ側では、この決定により試作品を商品化する。なお、この時点では、既に購入予約が一定量確保されているので、食品メーカにとっても商品化にすぐさま着手することができる。商品化された商品は、購入予約した会員に販売されるとともに、小売り店等でも販売される。
【００７１】
（９）収益還元
また、管理サーバ３では、商品化され販売された商品の実際の売り上げ情報を管理する。売り上げ情報は、商品の販売会社等からの売り上げ報告等を集計することで管理する。ここで、管理サーバ３を運営する会社には、例えばその全売り上げ額の一定割合（例えば１０％等）をロイヤリティとしてメーカより徴収する。さらに、その中から例えば全売り上げ額の３％を前記ファンクラブ会員が所属する特定市民団体に還元する。具体的には、特定市民団体の指定する口座に振り込む等の処理を行う。このロイヤリティの還元は、例えば販売開始から１年間のみ行う等、予め契約により決定しておけばよい。
【００７２】
以上説明したように、本実施例３によれば、機能食品のターゲットと考えられる複数の市民グループ（例えば、５０００名規模の市民グループ）に試作品を提供し、その感想と商品ニーズとを回収し、感想についてはＷｅｂページ上に公開し、メーカは商品ニーズに沿って新商品の改良等を行うことで、市民グループとメーカとによる機能食品の共同開発体制が確立される。これにより、メーカにとっては商品ニーズを確実に吸収でき、さらに商品化投票を経ることで、消費基盤の有無が判断できる。また、市民グループについては、販売収益の一部を還元することで団体の運営費に充当できることから、市民グループ自らの口コミ広告効果が期待できる。
【図面の簡単な説明】
【００７３】
【図１】本発明の商品開発支援方法を実現するための商品開発支援システムの全体構成図である。
【図２】本発明の中核を成す管理サーバの機能ブロック図である。
【図３】本システムによる商品開発支援の実施例１の処理手順を模式的に示した説明図である。
【図４】本システムによる商品開発支援の実施例２の処理手順を模式的に示した説明図である。
【図５】本システムによる商品開発支援の実施例３の処理手順を模式的に示した説明図である。
【符号の説明】
【００７４】
１  メーカ側端末
２  ユーザ側端末
３  管理サーバ
４  店舗側端末
３１  Ｗｅｂページ管理部
３２  Ｗｅｂページ記憶部
３３  集計部
３４  データベース管理部
３５  商品化決定部
３６  計算処理部
４０  データベース
４１  アンケート情報データベース
４２  口コミ評価情報データベース
４３  個人情報データベース
Ｎ  通信ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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