(57)【要約】【課題】優れた来訪管理機能を有するインターホン装置を提供する。【解決手段】インターホン装置７の子機３を、バーコードリーダー２５を有するものとして構成する。バーコードリーダー２５は、宅配業者がかざすバーコードを読み取って親機５に送信し、親機５はバーコード情報をインターネット９を介して宅配情報管理サーバー１１に送信する。宅配情報管理サーバー１１は、バーコード情報を受け取ると、不在者の携帯電話機１９に電子メールを送信する。電子メールを受け取った不在者は、携帯電話機１９から宅配業者に電話をかけ、配達物の受け取り可能日時を連絡する。【選択図】    図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
建造物内に配置された親機と、建造物入口の外側に設けられ、前記親機と通話可能に構成された子機と、を備えるインターホン装置であって、前記子機は、来訪者が持参するバーコードを読み取って前記親機に送信するバーコードリーダーを有し、
前記バーコードは、来訪者に関する情報を含んでいて、
前記親機には、前記子機から受け取ったバーコード情報を、来訪情報管理サーバーに送信する通信手段が設けられている、ことを特徴とするインターホン装置。
【請求項２】
前記来訪者は宅配業者であり、前記バーコードは配達物に関する情報をも含んでいる、ことを特徴とする請求項１記載のインターホン装置。
【請求項３】
来訪者に関する情報を示す前記バーコードは、不在票に表示されている、ことを特徴とする請求項２記載のインターホン装置。
【請求項４】
建造物内に配置された親機及び建造物入口の外側に設けられ、前記親機と通話可能に構成された子機を有するインターホン装置と、このインターホン装置が通信可能に接続された宅配情報管理サーバーと、を備えているインターホン装置を用いる宅配管理システムであって、
前記インターホン装置の前記子機は、宅配業者が持参するバーコードを読み取って前記親機に送信するバーコードリーダーを有し、
前記バーコードは、宅配業者に関する情報を含んでいて、
前記インターホン装置の前記親機には、前記子機から受け取ったバーコード情報を、前記宅配管理サーバーに送信する通信手段が設けられ、そして、
前記宅配管理サーバーは、前記親機から受け取ったバーコード情報に基づき、受取人の端末装置に電子メールを送信する、ことを特徴とするインターホン装置を用いる宅配管理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、住居等の建造物に設置されるインターホン装置及びこのようなインターホン装置を用いる宅配管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
宅配業者が配達物を配達した際、受取人が不在のときには、配達管理番号（伝票番号）、配達日時及び連絡先電話番号等が記載された不在票を郵便受け等に入れておくのが普通である。帰宅した受取人は、この不在票を見て、不在時に配達が行われたことを知り、不在票に記載された連絡先、例えば宅配業者の管轄営業所に電話して、配達管理番号を告げながら配達物を受け取ることが可能な日時を宅配業者に連絡する。そして、宅配業者は、受け取り可能であると連絡を受けた日時に再度、受取人宅を訪れ、受取人に配達物を引き渡す。
【０００３】
このような宅配システムでは、配達物の再配送手続は、受取人が帰宅してから開始されるため、受取人が配達物を受け取るのが遅くなってしまうことが多い。
【０００４】
そこで、集合住宅などでは、集合玄関付近に宅配ロッカーを設置するとともに、インターホン装置を利用して、配達物が届いていることを帰宅した受取人にインターホン装置の親機により通知する宅配管理システムも提案されている（例えば特許文献１参照）。
【０００５】
【特許文献１】
特開平１１−２４３４５７号公報
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】
ところが、配達物が例えば冷蔵を要する場合には、宅配ロッカーに配達物を収容しておくことができず、受取人が不在の場合には、不在票を残して配達物を持ち返らなければならないため、こういった宅配管理システムを採用しても問題の根本的な解決策とはなり得ない。
【０００７】
また、介護ヘルパーなどの来訪管理は、自己申告的に処理されているのが現状であるが、インターホン装置を適切に構成して客観的な記録に基づき行われるように改善されるべきものである。
【０００８】
そこで本発明は、優れた来訪管理機能を有するインターホン装置及びこのようなインターホン装置を用いて不在時に届けられた配達物を迅速に処理する宅配管理システムの提供を目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】
この目的を達成するための本発明のインターホン装置は、建造物内に配置された親機と、建造物入口の外側に設けられ、前記親機と通話可能に構成された子機と、を備えるインターホン装置であって、前記子機は、来訪者が持参するバーコードを読み取って前記親機に送信するバーコードリーダーを有し、前記バーコードは、来訪者に関する情報を含んでいて、前記親機には、前記子機から受け取ったバーコード情報を、来訪情報管理サーバーに送信する通信手段が設けられているものである。来訪者が持参する、来訪者に関する情報を含んでいるバーコードは子機で読み取られ又は読み込まれる。そして、親機は、子機で読み取られたバーコード情報、すなわち来訪者情報を、通信回線を介して、来訪情報管理サーバーに送信する通信手段を有している。したがって、例えば、受取人の不在時に、宅配業者が持参したバーコードをバーコードリーダーに読み込ませることにより、不在時に配達があったこと及び連絡先電話番号などを、来訪情報管理サーバーを介して受取人の携帯電話機等の携帯端末機、その他の端末装置に電子メールで送信することが可能となる。このような情報を受け取った受取人は、携帯電話機などから宅配業者に例えば帰宅時間を連絡し、その時間に配達物を受け取ることができる。また、介護ヘルパーが持参したバーコードをバーコードリーダーに読み込ませることにより、来訪情報管理サーバーに介護ヘルパーの来訪日時や帰りの日時等を記録することができる。子機には、集合住宅の入口外側に設けられる集合子機も含まれる。
【００１０】
宅配業者を来訪管理対象とする場合には、バーコードは配達物に関する情報、例えば配達管理番号なども含んでいることが好ましい。このような配達物に関する情報を示すバーコードは、例えば貼り付け伝票から予め抜き取られる配送伝票に表示されている。
【００１１】
ところで、受取人が不在といっても、宅配業者が立ち去った後に直ちに帰宅する場合もあるし、また、電子メールシステムによっては、電子メールが受取人の端末装置に届くのに時間を要する場合もある。したがって、配達を行う宅配業者は不在票を携帯するのが得策であり、本発明のインターホン装置を利用した場合でも、不在票を残しておくのが好ましい。そこで、宅配業者に関する情報を示すバーコードが付された特別の表示物を所持する必要がないように、不在票にこのようなバーコードを付しておく。
【００１２】
また、本発明のインターホン装置を用いる宅配管理システムは、建造物内に配置された親機及び建造物入口の外側に設けられ、前記親機と通話可能に構成された子機を有するインターホン装置と、このインターホン装置が通信可能に接続された宅配情報管理サーバーと、を備えているインターホン装置を用いる宅配管理システムであって、前記インターホン装置の前記子機は、宅配業者が持参するバーコードを読み取って前記親機に送信するバーコードリーダーを有し、前記バーコードは、宅配業者に関する情報を含んでいて、前記インターホン装置の前記親機には、前記子機から受け取ったバーコード情報を、通信回線を介して、前記宅配管理サーバーに送信する通信手段が設けられ、そして、前記宅配管理サーバーは、前記親機から受け取ったバーコード情報に基づき、受取人の端末装置に電子メールを送信するものである。ここでも、バーコードは配達物に関する情報、例えば配達管理番号なども含んでいることが好ましい。また、宅配業者に関する情報を示すバーコードは、不在票に付しておくのが得策である。さらに、子機には集合住宅の入口外側に設けられる集合子機も含まれる。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。
【００１４】
図１は本発明に係るインターホン装置を用いる宅配管理システムの全体構成図である。
【００１５】
宅配管理システム１は、配達物の受取人の住居（建造物）に設置された子機３及び親機５を有するインターホン装置７と、親機５が接続されたインターネット９（通信回線）と、このインターネット９に接続された宅配情報管理サーバー１１と、インターネット９に接続されたそれぞれ別の宅配業者のサーバーである、第１サーバー１３、第２サーバー１５及び第３サーバー１７と、インターネット９を介して宅配情報管理サーバー１１や第１乃至第３サーバー１３、１５、１７と接続する受取人の携帯電話機１９（端末装置）と、から構成されている。
【００１６】
子機３は、受取人の住居の入口外側に取り付けられていて、来訪者を撮影するためのカメラ２１と、親機５との通話のためのマイク及びスピーカー部２３と、非接触式のバーコードリーダー２５と、宅配業者に操作手順を表示するための液晶表示部２７と、を備えている。なお、インターホン装置７が集合住宅用のものである場合には、図１は、子機３（集合子機）が特定の住居（室）と接続されている状態を示している。
【００１７】
親機５は、ＣＰＵを備え、親機５の構成各部の作動を制御する制御部２９と、インターネット９を介して宅配情報管理サーバー１１にバーコード情報を送信する通信部３１（通信手段）と、子機３のカメラ２１から送られた映像を表示するための液晶ディスプレイ３３と、子機３との通話のためのマイク及びスピーカー部３５と、を備えている。
【００１８】
図２はインターホン装置７の作動プロセスを説明するための図である。
【００１９】
来訪者（宅配業者）はまず、子機３のマイク・スピーカー部２３の呼び出しボタン３７を押して住居内の受取人を呼び出す。受取人が在宅で、呼び出しに応じて親機５を操作し、親機５のマイク・スピーカー部３５から応答した場合には、子機３のマイク・スピーカー部２３を通じて宅配業者である旨を告げ、配達物を受取人に直接手渡す。
【００２０】
呼び出しボタン３７が押されてから（Ｓ−１）所定時間（例えば５秒）経過しても親機５が操作されない場合には、子機３の液晶表示部２７に、宅配業者であるのならば、不在票のバーコードをバーコードリーダー２５にかざしてもらいたい、旨のメッセージ（第１メッセージ）が表示される（Ｓ−２）。第１メッセージにしたがって、図３に示すような不在票３９に印刷されているバーコード４１をバーコードリーダー２５にかざすと、バーコードリーダー２５は、かざされたバーコード４１を読み取り、読み取った内容を親機５に送信する（Ｓ−３）。バーコード４１は、例えば宅配業者名及び営業所名などの宅配業者に関する情報を表示している。次に、子機３の液晶表示部２７に、配達物のバーコード、すなわち配送伝票に印刷されているバーコードをバーコードリーダー２５にかざしてもらいたい、旨のメッセージ（第２メッセージ）が表示される（Ｓ−４）。第２メッセージにしたがって、配送伝票に印刷されているバーコード（図示せず）をバーコードリーダー２５にかざすと、バーコードリーダー２５は、かざされたバーコードを読み取り、読み取った内容を親機５に送信する（Ｓ−５）。配送伝票のバーコードは、例えば不在票３９に記入された伝票番号といった配達物に関する情報を表示している。親機５は、子機３から受け取ったこれらのバーコード情報に、バーコード情報を受け取った日時（配達日時）の情報を加えて記憶手段（図示せず）に記憶するとともに、さらに利用者ＩＤを付加して通信部３１から宅配情報管理サーバー１１に送信する（Ｓ−６）。
【００２１】
図４は宅配情報管理サーバー１１の構成を示す図である。
【００２２】
宅配情報管理サーバー１１は、ＣＰＵを備え、サーバー１１の構成各部の作動を制御する制御部４３と、インターネット９を介してインターホン装置７の通信部３１からバーコード情報を受け取る通信部４５と、宅配業者に関する情報（ここでは宅配業者名及び営業所名）についてのバーコード対応テーブル４７（図５参照）と、利用者管理テーブル４９（図６参照）と、不在管理データベース５１（図７参照）と、が記録された記憶手段５３と、を備えていて、制御部４３は、通信部４５がバーコード情報を受け取ると、電子メール作成部５５として機能することとなる。バーコード対応テーブル４７には、バーコードと、宅配業者名、営業所名、電話番号及びホームページアドレスとの対応が記録され、利用者管理テーブル４９には、ＩＤと、利用者名及び電子メールアドレスとの対応が記録されている。また、不在管理データ−ベース５１には、利用者毎のシステム利用状況が記録される（ここでは利用状況は記録順に表示されている）。
【００２３】
図８は、バーコード情報を受け取った際の宅配情報管理サーバー１１の作動プロセスを説明するための図である。
【００２４】
通信部４５が親機５からバーコード情報を受け取ると（Ｓ−７）、制御部４３は電子メール作成部５５として機能し、受け取った宅配業者に関するバーコード情報に対応する宅配業者名、営業所名、電話番号及びホームページアドレスをバーコード対応テーブル４７から検索する（Ｓ−８）。そして、受け取った利用者ＩＤに対応する利用者名及び電子メールアドレスを利用者管理テーブル４９から検索して、適当な電子メール文を作成し、検索した電子メールアドレスに電子メールを送信するとともに（Ｓ−９）、不在管理データベース５１に必要事項を記録する（Ｓ−１０）。電子メールには、宅配業者名、営業所名及び伝票番号（配送伝票のバーコードによって表されている）とともに連絡先電話番号及びホームページアドレスを記載し、受け取りに都合のよい時間を電話連絡してもらいたい旨、および宅配業者のホームページでも同様の情報を確認できる旨のメッセージを付加する。各宅配業者のホームページは、第１サーバー１１、第２サーバー１３又は第３サーバー１５によって提供され、この第１サーバー１１、第２サーバー１３及び第３サーバー１５には、各宅配業者により、電子メールで送信された情報よりも多種類の情報（例えば配送依頼者の情報）が格納されていて、利用者は各ホームページでこれらの情報を閲覧することができるように構成されている。
【００２５】
携帯電話機１９で電子メールを受信した受取人は、例えば携帯電話機１９から宅配業者の電話番号に電話して配達物の受け取り日時を連絡することができる。
【００２６】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、効果的な来訪者管理を実現できるインターホン装置及び配送の効率化を達成することができる宅配管理システムを提供することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に係るインターホン装置を用いる宅配管理システムの全体構成図である。
【図２】インターホン装置の作動プロセスを説明するための図である。
【図３】不在票の一例を示す図である。
【図４】宅配情報管理サーバーの構成を示す図である。
【図５】バーコード対応テーブルの構成を示す図である。
【図６】利用者管理テーブルの構成を示す図である。
【図７】不在管理データベースの構成を示す図である。
【図８】バーコード情報を受け取った際の宅配情報管理サーバーの作動プロセスを説明するための図である。
【符号の説明】
１                宅配管理システム
３                子機
５                親機
７                インターホン装置
２５              バーコードリーダー
４１              バーコード
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
2005064605.tif 000008
【図７】
2005064605.tif 000009
【図８】
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