(57)【要約】【課題】  デザイナーの知名度を利用して効率よく新規見込み客を確保して、ニーズ毎に分類出来ると共に、宣伝効果が期待できる住宅販売支援システムを提供する。【解決手段】  デザイナーが任意にニーズ収集画面１４…から収集された顧客ニーズのうち、実現性の高いものや、デザインしてみたいプランを選別する。  Ｗｅｂサーバー２の制御機能部３では、見込み顧客リスト化機能部１２が、ハードディスク装置７に格納されているデザイン投票画面のコンテンツ情報を表示して、インターネット１に接続される顧客側の端末装置９…から入力される人気投票又はコメント提供情報のデータをＲＡＭ４に一時格納すると共に、販売見込み顧客を要望毎にリスト化した処理結果を、任意に見込み顧客リストとしてディスプレイ装置６に出力する。【選択図】図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
デザイナーが、販売見込み顧客の顧客ニーズから、住宅プランを設計して、該住宅プランの設計のプロセスを一般に公開するＷｅｂサーバーを設けたことを特徴とする住宅販売支援システム。
【請求項２】
前記販売見込み顧客の要望を書き込み可能なニーズ収集画面を有し、該ニーズ収集画面によって収集された顧客ニーズから、前記デザイナーが選別して、住宅プランを設計することを特徴とする請求項１記載の住宅販売支援システム。
【請求項３】
前記Ｗｅｂサーバーには、複数の設計された住宅プランを比較可能なデザイン投票画面を設け、該デザイン投票画面に表示された住宅プランへの人気投票又はコメント提供を元に、販売見込み顧客を要望毎にリスト化する見込み顧客リスト化機能部を設けたことを特徴とする請求項１又は２記載の住宅販売支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、宣伝効果を高め、効率良く新規見込み客を確保して、ニーズ毎に分類できる住宅販売支援システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、住宅の設計を行う依頼者の住宅に関する要望に対して、コメントを提供するコメント提供者を募り、依頼者の設計案の作成過程を、前記コメント提供者に公開すると共に、これらのコメント提供者から提供される意見や要望等のコメントを依頼者に公開するものが知られている（例えば、特許文献１参照。）。
【０００３】
このようなものによれば、前記依頼者とコメント提供者との情報交換を可能にすることによって、複数のコメント提供者の情報を参考に依頼者の要望に添う住宅設計案の支援を行うことができる。
【特許文献１】特開２００２−９２１９７号公報（段落００３９〜００５７、図１）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、このような従来のものでは、設計案が公開される対象が、住宅の設計を行う依頼者の要望に対して作成される設計案であるので、そのまま、広く一般に公開しても、一般の顧客ニーズに合致しない場合には、宣伝効果があまり期待できないという問題があった。
【０００５】
また、誰がどのように設計しているのか知ることが出来ず、デザイナーの参加動機を減少させてしまう虞があると共に、デザイナーの得意分野を宣伝することも出来ないので、顧客吸引力に乏しく、この点においても宣伝効果が薄れてしまうといった問題があった。
【０００６】
更に、依頼者の要望と、住宅をこれから建てたいと願う見込み顧客の要望との間に開きがあると、見込み顧客にとって興味の無い設計案が公開されてしまう。
【０００７】
このため、幅広くニーズを捕らえることが困難で、各ニーズに対応した新規見込み顧客を獲得するための顧客リストの作成等を行うことが容易では無かった。
【０００８】
そこで、この発明は、デザイナーの知名度を利用して効率よく新規見込み客を確保して、ニーズ毎に分類出来ると共に、宣伝効果が期待できる住宅販売支援システムを提供することを目的としている。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
上記目的を達成するために、請求項１に記載された発明では、デザイナーが、販売見込み顧客の顧客ニーズから、住宅顧客ニーズを設計して、該住宅顧客ニーズの設計のプロセスを一般に公開するＷｅｂサーバーを設けた住宅販売支援システムを特徴としている。
【発明の効果】
【００１０】
このように構成された請求項１記載のものでは、前記Ｗｅｂサーバーによって、前記デザイナーが設計するプロセスが、一般に公開される。
【００１１】
顧客ニーズの選別は、デザイナー自身が行うので、実現性の高いものや、デザインしてみたい顧客ニーズが、効率よく選別される。
【００１２】
また、どのデザイナーが、どのように設計しているのか知ることが出来、設計発表の機会が与えられるデザイナーの設計意欲を増大させることができる。
【００１３】
そして、デザイナーの得意分野を宣伝することも出来るので、高名な建築家も参加しやすく、更に、顧客吸引力を増大させて、良好な宣伝効果が得られる。  
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
次に、図面に基づいてこの発明を実施するための最良の形態の住宅販売支援システムを説明する。
【００１５】
この最良の形態の住宅販売支援システムでは、通信ネットワークとしてのインターネット１に接続されたＷｅｂサーバー２によって、前記デザイナーが設計する住宅の設計のプロセスが、インターネット１上に公開されるものである。
【実施例】
【００１６】
図１及び図２は、この発明の実施例の住宅販売支援システムを示す図である。
【００１７】
まず、構成を説明すると、この発明の実施の形態１に係るＷｅｂサーバー２には、ＣＰＵ１０が設けられる制御機能部３と、ＲＡＭ４と、入力装置としてのキーボード５ａ、及びマウス５ｂと、出力装置としてのディスプレイ装置６と、記憶装置としてのハードディスク装置７と、前記インターネット１に接続する通信インターフェースからなる通信ＩＦ部８とが設けられて主に構成されている。
【００１８】
このうち、前記制御機能部３には、前記ハードディスク装置７に格納されているシステムプログラムや、コンテンツ情報が記載されたＷｅｂページを表示するアプリケーションプログラムを読み出して、前記ＣＰＵ１０によって制御する制御機能に加えて、前記インターネット１に接続される顧客側の端末装置９…から入力される顧客ニーズ情報のデータを一時的に前記ＲＡＭ４に格納すると共に、処理結果を前記ハードディスク装置７に格納して、前記キーボード５ａ等の入力に応じて、デザイナーが任意にニーズ収集画面から収集された顧客ニーズを前記ディスプレイ装置６に出力する顧客ニーズ収集機能部１１が、設けられている。
【００１９】
また、この前記制御機能部３には、前記ハードディスク装置７に格納されているデザイン投票画面のコンテンツ情報を表示するアプリケーションプログラムが、前記ＣＰＵ１０によって制御されて、前記インターネット１に接続される顧客側の端末装置９…から入力される人気投票又はコメント提供情報のデータが一時的に前記ＲＡＭ４に格納されると共に、販売見込み顧客を要望毎にリスト化した処理結果を前記ハードディスク装置７に格納して、前記キーボード５ａ等の入力に応じて、任意に見込み顧客リストを前記ディスプレイ装置６に出力する見込み顧客リスト化機能部１２が、設けられている。
【００２０】
次に、この実施例の作用について、図２に示す作業流れ図に沿って説明する。
【００２１】
この実施例の住宅販売支援システムでは、Ｓｔｅｐ１で、前記Ｗｅｂサーバー２によって、前記インターネット１上に公開されるＷｅｂ画面を含むコンテンツ情報が作成される。
【００２２】
このコンテンツ情報には、前記見込み顧客に対して、本プロジェクトへの参加を促すための主旨説明画面や、実際に建築された建物の紹介、図３に示すようなデザイナー及びデザイナーの実績を紹介する各種紹介画面１３が、設けられている。
【００２３】
また、このコンテンツ情報には、図６に示されるような顧客情報を記入する顧客情報記入欄１４ａ及び要望情報を記入する要望情報記入欄１４ｂが設けられたニーズ収集画面１４が設けられている。
【００２４】
そして、このコンテンツ情報には、図４に示すようにデザイン投票画面１５が、設けられている。このデザイン投票画面１５では、複数のデザイナー２０…により作成された各設計顧客ニーズ１５ａ〜１５ｃが、比較しやすいように、並べられて配置されている。
【００２５】
更に、この実施例では、図示省略の投票締切画面、投票結果表示画面が、設けられていて、一定期間経過後、前記デザイン投票画面１５と代えて、又はデザイン投票画面１５と共に、これらの投票締切画面、投票結果表示画面が表示されるように構成されている。
【００２６】
次に、Ｓｔｅｐ２では、募集告知が行われる。
【００２７】
この募集告知は、本システムへの参加を促すプロモーションで、図５に示すように、Ｅメールでの告知１６、新聞広告１７、リビング新聞等での告知、住宅展示場でのＰＲ活動、協力関係各社でのメールマガジン等による告知、プレスリリース等が有る。
【００２８】
これらのプロモーション活動で本システムを認知した各見込み顧客１８…に対しては、次のＳｔｅｐ３で、アンケート調査の形でニーズ収集が行われる（図６参照）。
【００２９】
このニーズ収集では、前記見込み顧客１８が、前記ニーズ収集画面１４の顧客情報記入欄１４ａ及び要望情報記入欄１４ｂに、直接本人が、又は、対面営業等によってヒアリングされた内容を営業担当者１９が、建築プランや欲しい家のニーズ情報を前記インターネット１に接続される顧客側の端末装置９…等を介して書き込むことにより行われる。
【００３０】
これらの書き込まれたニーズ情報は、前記Ｗｅｂサーバー２の前記ＣＰＵ１０によって処理制御されて、前記インターネット１に接続される顧客側の端末装置９…から入力される顧客ニーズ情報のデータが一時的に前記ＲＡＭ４に格納されると共に、処理結果が前記ハードディスク装置７に格納される。
【００３１】
次のＳｔｅｐ４では、図７に示すように、顧客ニーズの選別が行われる。
【００３２】
この実施例の顧客ニーズの選別では、前記キーボード５ａ等の入力に応じて、デザイナー２０が任意にニーズ収集画面１４…から収集された顧客ニーズを前記ディスプレイ装置６に出力する。
【００３３】
この顧客ニーズ情報に基づいて、デザイナー２０は、実現性の高いものや、デザインしてみたい顧客ニーズを選別する。選別に当たりデザイナー２０が、見込み顧客１８にＥメール等で、ヒアリングすることも可能である。
【００３４】
このように、住宅設計の基となる顧客ニーズの選別は、デザイナー２０自身が行うので、実現性の高いものや、デザインしてみたい顧客ニーズに沿ったプランが、効率よく選別される。
【００３５】
Ｓｔｅｐ５では、図８に示すように、この顧客ニーズに基づいてデザイン開発が行われる。
【００３６】
このデザイン開発では、選別された顧客ニーズを元に、デザイナー２０，営業担当者１９が、見込み顧客１８と相談を重ねながら、住宅の設計が行われる。
【００３７】
そして、Ｓｔｅｐ６では、図９に示すように、前記Ｗｅｂサーバー２によって、前記デザイナー２０が、前記営業担当者１９及び、見込み顧客１８と相談しながら、設計する住宅の設計のプロセス２１，２２，２３が、インターネット１上で一般に公開される。
【００３８】
このため、どのデザイナー２０が、どのように設計しているのか知ることが出来、設計発表の機会が与えられるデザイナー２０の設計意欲を増大させることができる。
【００３９】
また、デザイナー２０の得意分野を宣伝することも出来るので、高名な建築家も参加しやすく、更に、顧客吸引力を増大させて、良好な宣伝効果が得られる。
【００４０】
しかも、この実施例では、デザイナー２０が、多数の顧客ニーズ情報のデータの中から、創作する顧客ニーズを選別するので、デザイナー２０の得意分野が生かされて、建築プランに反映させやすい。
【００４１】
例えば、ひとつのニーズに対して、複数のデザイナーが、設計プランを作成するもののように、あまり、得意としない設計プランが、デザイナー２０に割り当てられてしまう場合に比して、設計効率が良好である。
【００４２】
このため、広く一般に、設計案が、前記Ｗｅｂサーバー２によって公開される際、特にデザイナーが高名な建築家である場合、世間から継続的に注目されるので、宣伝効果を良好なものとすることができる。  
【００４３】
更に、Ｓｔｅｐ７では、図１０に示すように、デザインの人気を人気投票又はコメント提供情報として取り込むデザイン投票が行われる。
【００４４】
このデザイン投票では、前記デザイン投票画面１５に表示された複数のデザイナー２０…により作成された各設計プラン１５ａ〜１５ｃに対して、前記インターネット１に接続される顧客側の端末装置９…を介して、見込み顧客１８…が、入力することによって投票が行われる。
【００４５】
このように、個々のデザイナーの得意な分野が生かされた複数のデザイナー２０の建築プランを、前記Ｗｅｂサーバー２の１つのＷｅｂサイト上で比較できるので、更に、複数の高名建築家の設計案を乗せることで、相乗効果が得られる。
【００４６】
デザイン投票の結果は、前記見込み顧客リスト化機能部１２が、前記インターネット１に接続される顧客側の端末装置９…から入力される人気投票又はコメント提供情報のデータを一時的に前記ＲＡＭ４に格納することによって蓄積される。
【００４７】
そして、この見込み顧客リスト化機能部１２によって、要望毎にリスト化された処理結果が前記ハードディスク装置７に格納される。この格納された見込み顧客リストは、前記キーボード５ａ等の入力に応じて、前記ディスプレイ装置６又は、プリンタ装置２６等に出力されて、住宅販売支援に活用される。
【００４８】
この実施例では、前記各設計プラン１５ａ〜１５ｃに対して、前記インターネット１に接続される顧客側の端末装置９…を介して、見込み顧客１８…が、デザイン投票を行う際に、コメントを入力することができる。
【００４９】
このため、需要を分析する際の参考資料とすることができると共に、コメントを入力したコメント提供者を見込み顧客として扱う際に、どのような建築プランを望んでいるかを予め知って、住宅販売活動に役立てることが出来、更に、理想に近い建築プランを提供できる。
【００５０】
上述してきたように、デザイナー２０が設計する住宅の設計のプロセスを一般に公開するＷｅｂサーバー２が設けられているので、このＷｅｂサーバー２によって、前記デザイナー２０が設計する住宅の設計のプロセスが、一般に公開される。
【００５１】
このため、このＷｅｂサーバー２上のＷｅｂサイトを閲覧するものは、各デザイナー２０の設計コンセプトを、設計プロセスによって知ることが出来る。
【００５２】
また、どのデザイナー２０が、どのように設計しているのか知ることが出来、設計発表の機会が与えられるデザイナー２０の設計意欲を増大させることができる。
【００５３】
そして、デザイナー２０の得意分野を宣伝することも出来るので、高名な建築家も参加しやすく、更に、顧客吸引力を増大させて、良好な宣伝効果が得られる。
【００５４】
更に、前記販売見込み顧客１８の要望を書き込み可能なニーズ収集画面を有し、該ニーズ収集画面によって収集された顧客ニーズから、前記デザイナーが選別して、設計する住宅プランが決定される。
【００５５】
このため、一般の顧客ニーズに合致して、宣伝効果が期待出来る。
【００５６】
また、幅広くニーズを捕らえることが可能となり、各ニーズに対応した新規の見込み顧客１８を獲得するための顧客リストの作成を行うことが容易である。
【００５７】
しかも、前記Ｗｅｂサーバー２には、複数の設計された住宅プランを比較可能なデザイン投票画面１５が設けられているので、このデザイン投票画面１５に表示された住宅プランへの人気投票又はコメント提供を元に、販売見込み顧客１８が、前記見込み顧客リスト化機能部１２によって、要望毎にリスト化される。
【００５８】
このため、容易に、見込み顧客１８…が、要望毎のグループに分けられて、例えば、需要分析リポート等の資料として用いることにより、更に、顧客吸引力の大きい商品構成を実現できる、という実用上有益な効果を発揮する。
【産業上の利用可能性】
【００５９】
以上、図面を参照して、本発明を実施するための最良の形態を詳述してきたが、具体的な構成は、この実施例に限らず、本発明の要旨を逸脱しない程度の設計的変更は、本発明に含まれる。
【００６０】
例えば、前記実施例では、前記設計する住宅の設計のプロセス２１，２２，２３をＷｅｂサーバー２によって、一般に公開するように構成されているが、例えば、実際のプランニングの流れに沿ってリアルタイムで、コンテンツを更新する等、各デザイナー２の設計コンセプトを、設計プロセスによって知ることが出来るものであるならば、どのようなコンテンツであっても良い。
【図面の簡単な説明】
【００６１】
【図１】この発明の実施例に係る住宅販売支援システムを示し、全体の構成を説明する概念図である。
【図２】実施例の住宅販売支援システムを示し、実際のプランニングの流れに沿った作業流れ図である。
【図３】実施例の住宅販売支援システムを示し、紹介画面の一例を示す正面図である。
【図４】実施例の住宅販売支援システムを示し、デザイン投票画面の一例を示す正面図である。
【図５】実施例の住宅販売支援システムを示し、ニーズ収集画面を用いた顧客ニーズ情報のデータ収集の流れを説明する概念図である。
【図６】実施例の住宅販売支援システムを示し、ニーズ収集画面を用いた顧客ニーズ情報のデータ収集を説明する概念図である。
【図７】実施例の住宅販売支援システムを示し、ニーズ収集画面からデザイナーが、プランをピックアップする様子を説明する概念図である。
【図８】実施例の住宅販売支援システムを示し、ピックアップされた住宅プランの設計が行われるプロセスを説明する概念図である。
【図９】実施例の住宅販売支援システムを示し、設計が行われるプロセスをコンテンツ化する様子を説明する概念図である。
【図１０】実施例の住宅販売支援システムを示し、デザイン投票画面を閲覧してデザイン投票が行われる様子を説明する概念図である。
【符号の説明】
【００６２】
２      Ｗｅｂサーバー
３      制御機能部
１１    顧客ニーズ収集機能部
１２    見込み顧客リスト化機能部
１４    ニーズ収集画面
１５    デザイン投票画面
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
2005044265.tif 000010
【図９】
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【図１０】
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