(57)【要約】【課題】  交通機関の遺失物を効率よく管理・検索する。【解決手段】  改札機、券売機、清算機、積増機等の事業者側の機器（駅務機器）は、利用者の電子乗車券を処理する際に、その処理日時と、機器の設置場所を遺失物管理センタに送信する。遺失物管理装置は、この情報から利用者の履歴情報を作成する。また、拾得条件（拾得日、拾得場所）を含む遺失物情報を管理する。そして、検索端末（駅に設置の端末、利用者の携帯電話等）から遺失物の検索要求がなされると、利用者の履歴情報と遺失物情報とから、その利用者の遺失物を検索する。検索の際は、遺失物管理センタが利用履歴に基づいて仮の検索条件を設定し、検索条件の修正・追加を受け付けるようにする。電子乗車券は、携帯端末と兼用してもよい。【選択図】図１
2005301501.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
交通機関の利用者の遺失物を管理する遺失物管理装置の遺失物管理方法であって、
前記遺失物管理装置は、
前記利用者の交通機関の利用履歴情報と、前記遺失物の拾得条件を含む遺失物情報とを記憶する記憶装置を有し、
前記利用履歴情報に基づいて生成される検索条件を前記拾得条件として前記遺失物情報の中から遺失物を検索する検索ステップを行うことを特徴とする遺失物管理装置の遺失物管理方法。
【請求項２】
請求項１に記載の遺失物管理方法であって、
前記利用履歴情報は、前記交通機関の事業者側機器が利用者の所持する情報記録媒体を処理する際に得られる情報を含むものである
ことを特徴とする遺失物管理方法。
【請求項３】
請求項２に記載の遺失物管理方法であって、
前記拾得条件には、遺失物が拾得された日時と場所を特定する情報が含まれており、
前記利用履歴情報は、前記事業者側機器が前記情報記録媒体を処理した日時を特定する情報と、前記事業者側機器の設置場所を特定する情報を含むものである
ことを特徴とする遺失物管理方法。
【請求項４】
請求項２に記載の遺失物管理方法であって、
前記情報記録媒体には、乗車券に関する情報が記録されており、
前記事業者側機器は、前記情報記録媒体から、前記乗車券に関する情報を読み取る手段を有し、
前記遺失物管理装置は、
前記事業者側機器から、前記乗車券に関する情報を読み取った日時を特定する情報と前記事業者側機器の設置場所を特定する情報とを入手する入手ステップと、
前記入手ステップにより入手された情報を用いて、前記利用者履歴情報を作成し前記記憶装置に記憶させるステップとを行う
ことを特徴とする遺失物管理方法。
【請求項５】
請求項２に記載の遺失物管理方法であって、
前記事業者側機器は、改札機、券売機、清算機、積増機の少なくとも１つである
ことを特徴とする遺失物管理方法。
【請求項６】
請求項１に記載の遺失物管理方法であって、
前記遺失物管理装置は、さらに、
前記利用者の利用履歴情報から日時に関する検索条件を生成する検索条件設定ステップを行い、
前記検索ステップは、前記遺失物情報の中から、前記検索条件設定ステップにより設定された日時を拾得条件に含む遺失物を検索する
ことを特徴とする遺失物管理方法。
【請求項７】
請求項１に記載の遺失物管理方法であって、
前記遺失物管理装置は、さらに、
前記利用者の利用履歴情報から場所に関する検索条件を生成する検索条件設定ステップを行い、
前記検索ステップは、前記遺失物情報の中から、前記検索条件設定ステップにより設定された場所を拾得条件に含む遺失物を検索する
ことを特徴とする遺失物管理方法。
【請求項８】
請求項１に記載の遺失物管理方法であって、
前記遺失物管理装置は、さらに、
前記利用者の利用履歴情報から交通機関に関する検索条件を生成する検索条件設定ステップを行い、
前記検索ステップは、前記遺失物情報の中から、前記検索条件設定ステップにより設定された交通機関を拾得条件に含む遺失物を検索する
ことを特徴とする遺失物管理方法。
【請求項９】
請求項１に記載の遺失物管理方法であって、
前記遺失物管理装置は、さらに、前記検索条件の修正を受け付ける修正受付ステップを行い、
前記検索ステップは、前記修正受付ステップにより修正された検索条件を用いて遺失物を検索する
ことを特徴とする遺失物管理方法。
【請求項１０】
請求項１に記載の遺失物管理方法であって、
前記遺失物管理装置は、端末機とネットワークを介して接続する接続手段を有し、
前記検索ステップは、前記端末機からの検索要求を受け付けることにより行う
ことを特徴とする遺失物管理方法。
【請求項１１】
請求項２に記載の遺失物管理方法であって、
前記遺失物管理装置は、前記情報記録媒体に記録された情報を入手する手段を有する端末機とネットワークを介して接続する接続手段を有し、
前記遺失物管理装置は、さらに、
前記端末機が入手した情報を入手する情報入手ステップと、
前記情報入手ステップにより入手した前記端末機が入手した情報の中から、前記情報記録媒体の利用者の利用履歴情報を特定する利用履歴特定ステップを行い、
前記検索ステップは、前記利用履歴特定ステップにより特定された当該利用者の利用履歴情報と、前記遺失物情報を用いて、前記利用者の遺失物を検索する
ことを特徴とする遺失物管理方法。
【請求項１２】
請求項２に記載の遺失物管理方法であって、
前記遺失物管理装置は、端末機とネットワークを介して接続する接続手段を有し、
前記情報記録媒体は、前記端末機に備えられている
ことを特徴とする遺失物管理方法。
【請求項１３】
交通機関の利用者の遺失物を管理する遺失物管理装置であって、
前記利用者の交通機関の利用履歴情報と、前記遺失物の拾得条件を含む遺失物情報とを記憶する記憶装置と、
前記利用履歴情報に基づいて生成される検索条件を拾得条件として前記遺失物情報の中から遺失物を検索する検索手段とを有することを特徴とする遺失物管理装置。
【請求項１４】
コンピュータを、交通機関の利用者の遺失物を管理する遺失物管理装置として機能させるコンピュータプログラムであって、
前記コンピュータを、
前記利用者の交通機関の利用履歴情報と、前記遺失物の拾得条件を含む遺失物情報とを記憶する記憶装置と、
前記利用履歴情報に基づいて生成される検索条件を拾得条件として前記遺失物情報の中から遺失物を検索する検索手段として機能させることを特徴とするコンピュータプログラム。
【請求項１５】
交通機関の利用者の遺失物を管理する遺失物管理装置と、前記遺失物管理装置に接続される事業者側機器および端末機を有する遺失物管理システムの遺失物管理方法であって、
前記事業者側機器は、
前記利用者の保持する情報記録媒体に記録された情報を入手するステップと、
入手した情報を、前記遺失物管理装置に送信するステップとを行い、
前記遺失物管理装置は、
前記事業者側端末機により送信された情報を受信し、利用者履歴情報を作成するステップと、
前記遺失物の拾得条件を含む遺失物情報を入手するステップとを行い、
前記端末機は、
遺失物の検索要求を前記遺失物管理装置に送信し、
前記遺失物管理装置は、
前記端末機から検索要求を受信した場合、前記利用履歴情報に基づいて生成される検索条件を拾得条件として前記遺失物情報の中から遺失物を検索するステップと、
検索結果を前記端末機に送信するステップとを行い、
前記端末機は、
前記遺失物管理装置から受信した検索結果を出力する
ことを特徴とする遺失物管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、遺失物を管理及び検索する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、交通機関の各管轄内での遺失物は、品名、特徴、拾得日時等が遺失物管理帳簿に記録され、所定期間保管されるようになっていた。そして、遺失物の問い合わせがあると、所有者から聞き出した品名や特徴を手がかりに、遺失物管理帳簿を参照し、その所有者の遺失物を検索していた。したがって、大量の遺失物のリストの中から、該当する遺失物を探すのは困難であった。
【０００３】
この点、特許文献１には、遺失物が拾得された場合、その遺失物についてその特徴とともにコンピュータに記憶し、遺失物の所有者には物品の特徴を入力させ、入力された遺失物の特徴をキーとしてその所有者の遺失物を検索する技術が記載されている。
【０００４】
【特許文献１】特開２００２−３５８３９１
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、特許文献１の技術を、交通機関における遺失物についてそのまま適用しても、遺失物を効率よく検索することはできない。
【０００６】
交通機関における遺失物を探すためには、遺失した場所や日時、利用した交通機関が特定されることが重要であるが、通常、遺失者は、それらを明確に記憶していない。したがって、遺失物検索のための重要な検索キーが設定できす、検索対象を適切に絞りこむことができない。
【０００７】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、交通機関における遺失物の管理・検索を効率良く行う技術を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決すべく本発明の遺失物管理方法は、交通機関の利用者の利用履歴を収集する。そして、遺失物の問い合わせがあった場合、その利用者の利用履歴に基づいて遺失物の検索を行う。本発明の遺失物管理方法は、例えば、以下のように構成される。
【０００９】
交通機関の利用者の遺失物を管理する遺失物管理装置の遺失物管理方法であって、前記遺失物管理装置の記憶装置に、前記利用者の交通機関の利用履歴情報と、前記遺失物の拾得条件（例えば、日時、場所、交通機関）を含む遺失物情報とを記憶させる。そして、前記利用履歴情報に基づいて生成される検索条件（例えば、日時、場所、交通機関）を拾得条件として前記遺失物情報の中から遺失物を検索させる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、交通機関の遺失物の管理・検索を効率良く行う技術が提供される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１１】
以下に、本発明の一実施形態について、図面を参照して説明する。
【００１２】
図１は、本発明の一実施形態を適用した遺失物管理システムの概略構成図である。図示するように、遺失物管理システムは、遺失物情報の管理や遺失物の問い合せに応じた遺失物検索サービスを行う遺失物管理センタ１０１０と、列車の運行ダイヤを保持する運行管理システム１０２０と、電子乗車券駅システム１０３０と、各種端末システム１０５０と、がネットワーク１０４０を介して接続されて構成される。
【００１３】
電子乗車券駅システム１０３０は、各駅に設置される改札機１０３１、券売機１０３２、精算機１０３３、積増機１０３４等の駅務機器と、これら駅務機器を管理する駅サーバ１０３５と、交通機関の利用者が所持するカード（電子乗車券）１０３６とを有する。
【００１４】
カード１０３６は、ＩＣカード等の情報の読み書きが行える情報記録媒体である。カード１０３６は、そのメモリに、図４に示すように、カード情報８０１１、乗車情報８０１２、利用者情報８０１３等を格納している。
【００１５】
カード情報８０１１は、カードの識別コード（カードＩＤ）９０１０、発効日９０２０、有効期限９０３０、製造年月日９０４０等を含む。なお、カード情報８０１１としてカードＩＤ９０１０のみをカード１０３６に記録して、他の情報は遺失物管理センタ１０１０で記憶し管理する構成としてもよい。
【００１６】
乗車情報８０１２は、チャージ金額情報９０５０、改札情報９０６０、乗車券情報９０７０を含む。チャージ金額情報８０１４は、そのカード１０３６にチャージされている金額の情報である。改札情報９０６０は、乗車駅の改札機の識別コード（乗車駅改札機ＩＤ）９０６１、降車駅の改札機を識別するコード（降車駅改札機ＩＤ）９０６２を含む。こられの改札情報９０６０は、改札機１０３１を通過する際に格納される。乗車券情報９０７０は、乗車券の識別コード（乗車券ＩＤ）９０７０ａごとに、乗車日９０７１、乗車区間９０７２、列車ＩＤ９０７３、座席ＩＤ９０７４、運賃９０７５等を含む。なお、乗車券情報９０７０として、乗車券ＩＤ９０７０ａのみをカード１０３６に記録して、他の情報は遺失物管理センタ１０１０で管理する構成としてもよい。また、カード１０３６が、複数の乗車券情報９０７０を格納するようにしてもよい。例えば、複数の特急券に関する情報、定期券に関する情報を格納するようにできる。
【００１７】
利用者情報８０１３は、利用者の識別コード（利用者ＩＤ）９１１０、氏名９１２０、性別９１３０、住所９１４０、電話番号９１５０、電子メールアドレス９１６０等を含む。なお、利用者情報８０１３として利用者ＩＤ９１１０のみをカード１０３６に記録して、他の情報は遺失物管理センタ１０１０で管理する構成としてもよい。
【００１８】
駅務機器１０３１〜１０３４は、その機能によりそれぞれ構成が異なるが、基本的には、図２に示すように、内部時計８０２２と、機器情報や業務プログラムを格納するメモリ８０２３と、その機器の動作を制御する制御装置８０２４と、タッチパネルやカードリーダ等の入力装置８０２５と、ディスプレイやカードライタ等の出力装置８０２６とを有するコンピュータが用いられる。
【００１９】
改札機１０３１は、駅の改札口に設置される。改札機１０３１は、図３に示すように、カード１０３６に記録された情報の読み書きを行う読取書込部７０１０と、通行路を開閉するゲート７０２０と、利用者に対するメッセージ情報を表示する表示窓７０３０と、これら各部の動作の制御を行う制御部７０４０とを有する。読取書込部７は、図２に示す入力装置８０２５および出力装置８０２６として機能する。ゲート７０２０、表示窓７０３０は、出力装置８０２６として機能する。制御部７０４０は、内部時計８０２２、メモリ８０２３及び制御装置８０２４として機能する。制御部７０４０は、カード１０３６に記録され読取書込部７０１０により読取られた乗車情報８０１２の有効性を判断し、有効である場合は、ゲート７０２０を開放する。一方、有効でない場合は、ゲートを閉鎖する。また、制御部７０４０は、読取書込部７０１０を介して、カード１０３６に記録された情報を更新する。例えば、カード１０３６に記録されているチャージ金額を、運賃を差し引いた金額に更新する。交通機関の利用者は、改札機１０３１を通過する際に、各自のカード１０３６を読取書込部７０１０にかざして改札口を通過することになる。
【００２０】
なお、カード１０３６に記録された情報の読み書きを行う際の、読取書込部７０１０とカード１０３６との間の情報の送信及び受信の方法は、情報の送信及び受信ができれば、制限はない。例えば、光、電磁波、赤外線等により情報の送信及び受信を行うようにすることができる。
【００２１】
券売機１０３２は、駅の券売所に設置される。券売機１０３２の制御装置８０２４は、入力装置８０２５を介して、乗車券の購入の要求及びその運賃を受け付ける。そして、運賃の支払いを確認すると、乗車券を購入したことを示す乗車券情報８０１２を、出力装置８０２６を介してカード１０３６に書き込む。
【００２２】
清算機１０３３は、通常、駅構内の改札口付近に設置される。清算機１０３３の制御装置８０２４は、入力装置を介して、カード１０３６に記録された乗車券情報８０１２を読取る。そして、制御装置８０２４は、利用者の乗り越しの有無を判断する。乗り越しがあった場合、制御装置８０２４は、乗り越した分の運賃の支払いを受け付け、清算が完了した旨の情報を出力装置８０２６を介してカード１０３６に書き込む。
【００２３】
積増機１０３４は、券売所や清算所に設置される。また、券売機１０３２や清算機１０３３と兼用されることもある。積増機１０３４の制御装置８０２４は、入力装置８０２５を介して、カード１０３６のチャージ金額の積増要求（チャージ要求）及び金額の支払いを受け付ける。そして、制御装置８０２４は、支払われた金額分をチャージ金額に積み増しして、出力装置８０２６を介してカード１０３６に記録する。
【００２４】
上記のように構成される電子乗車券駅システムにおいて、利用者は、次の方法で乗車料金を支払い、乗車することになる。まず、カード１０３６を入手（購入）した後、券売機１０３２において乗車券の購入を要求し、料金を支払い、乗車券を購入した旨の情報をカード１０３６に記録してもらう。そして、そのカード１０３６を改札機１０３１に読取らせ改札口をから駅に進入し、乗車後、再びカード１０３６を改札機１０３１に読み取らせ、改札口から出る。
【００２５】
また、他の方法として、利用者は、カード１０３６を入手した後、積増機１０３４で予め金額をチャージしておく。そして、カード１０３６を改札機１０３１に読取らせ、改札口から進入する。乗車後、再びカード１０３６を改札機１０３１に読取らせ、運賃分をチャージ金額から差し引いてもらう。
【００２６】
図１に戻って説明する。各種端末システム１０５０は、交通機関の事業者が遺失物情報の登録を行う際に利用される端末１０５１と、駅構内等に設置され事業者又は利用者が遺失物を検索する際に利用される端末１０５２と、利用者が所持し遺失物の検索を行う際に利用される端末１０５３とを有する。
【００２７】
端末１０５１〜１０５３は、図５に示すように、ディスプレイ等の出力装置１０５１２、画像・音声・テキストデータ等を入力する入力装置１０５１３、演算装置１０５１４、通信装置１０５１５、業務プログラム等を格納するメモリ１０５１６等を有するコンピュータが用いられる。なお、入力装置１０５１３は、電子ペン等でもよい、また、利用者の端末１０５３は、インターネット等のネットワークを介して遺失物管理センタ１０１０に接続可能な端末である。例えば、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）や携帯端末（例えば、携帯電話、モバイル機器等）である。
【００２８】
図６に、遺失物管理センタ１０１０のシステム構成を示す。遺失物管理センタ１０１０は、電子乗車券管理部２０１０と、遺失物管理部２０２０と、通信制御部２０３０とを有する。
【００２９】
電子乗車券管理部２０１０は、カード管理ＤＢ２０１１（「ＤＢ」はデータベースを表す。以下、同じ。）と、乗車券管理ＤＢ２０１３と、利用者管理ＤＢ２０１５と、履歴管理ＤＢ２０１７と、さらに、これらのＤＢに格納される情報の参照・更新を行うカード管理部２０１２と、乗車券管理部２０１４と、利用者管理部２０１６と、履歴管理部２０１８とを有する。
【００３０】
カード管理ＤＢ２０１１は、カード１０３６のライフサイクルを管理するＤＢである。図７は、カード管理ＤＢ２０１１が格納する情報の構成例を示す図である。カード管理ＤＢ２０１０は、カードＩＤ３０１０ごとに、カード発効日３０１１、カード有効期限３０１２、カード種別３０１３等の情報を格納する。
【００３１】
乗車券管理ＤＢ２０１３は、カード１０３６に格納される個々の乗車券情報９０７０を管理するＤＢである。図８は、乗車券管理ＤＢ２０１３が格納する情報の構成例を示す図である。乗車券管理ＤＢ２０１３は、乗車券ＩＤ４０１０ごとに、乗車券情報９０７０の格納先のカード１０３６のカードＩＤ４０１１、乗車日４０１２、乗車区間４０１３、列車ＩＤ４０１４、座席ＩＤ４０１５、運賃４０１６等の情報を格納する。これらの情報は、利用者が乗車券を購入する際に、券売機１０３２により収集され、遺失物管理センタ１０１０に送信された情報である。
【００３２】
利用者管理ＤＢ２０１５は、交通機関の利用者の情報を管理するＤＢである。図９は、利用者管理ＤＢ２０１５が格納する情報の構成例を示す図である。利用者管理ＤＢ２０１５は、利用者ＩＤ５０１０ごとに、その利用者が保有するカード１０３６のカードＩＤ５０１１、氏名５０１２、性別５０１３、年齢５０１４、住所５０１５、電話番号５０１６、メールアドレス５０１７等の情報を格納する。これらの情報は、利用者がカード１０３６を入手（購入）する際、事業者により収集され、不図示の事業者端末により遺失物管理センタ１０１０に送信された情報、または、不図示のカード販売機により、カード１０３６の販売時に利用者に尋ねることにより収集され、遺失物管理センタ１０１０に送信された情報である。
【００３３】
履歴管理ＤＢ２０１７は、交通機関の利用者の利用履歴を管理するＤＢである。図１０は、履歴管理ＤＢ２０１７が格納する情報の構成例を示す図である。履歴管理ＤＢ２０１７は、カード１０３６の利用日時１１０１０ごとに、履歴情報を管理する。すなわち、履歴管理ＤＢ２０１７は、カードＩＤ１１０１５かつ利用者日時１１０１０ごとに、利用時間１１０１１、利用駅を識別するコード（利用駅ＩＤ）１１０１２、利用機器を識別するコード（利用機器ＩＤ）１１０１３、利用内容１１０１４等の情報を格納する。これらの情報は、駅務機器１０３１〜１０３４によって収集され、遺失物管理センタ１０１０に送信された情報である。詳しくは後述する。
【００３４】
図６に戻って説明する。遺失物管理部２０２０は、遺失物管理ＤＢ２０２１と、問合せ管理ＤＢ２０２３とを有し、さらに、これらのＤＢに格納された情報の登録・編集を行う遺失物情報管理部２０２２と、問い合わせ管理部２０２４とを有する。
【００３５】
遺失物管理ＤＢ２０２１は、交通機関の利用者の遺失物に関する情報を管理するＤＢである。図１１は、遺失物管理ＤＢ２０２１が格納する情報の構成を示す図である。遺失物管理ＤＢ２０２１は、遺失物の識別コード（遺失物ＩＤ）１５０１０ごとに、拾得日１５０１１、拾得駅１５０１２1、拾得列車１５０１３、拾得座席 １５０１４、拾得物内容１５０１５、拾得物保管場所１５０１６等の情報を格納する。これらの情報は、遺失物登録端末１０５１により収集され、遺失物管理センタ１０１０に送信された情報である。詳しくは後述する。
【００３６】
問合せ管理ＤＢ２０２３は、遺失物の問合せに関する情報を管理するＤＢである。図１２は、問合せ管理ＤＢ２０２３が格納する情報の構成例を示す図である。図示するように、問合せ管理ＤＢ２０２３は、問い合せの識別コード（問合せＩＤ）２５０１０ごとに、問合せた利用者の利用者ＩＤ２５０１１、問い合わせ時の遺失物の検索条件の履歴２５０１３、検索結果の通知方法２５０１４、遺失物の引渡し状況２５０１５、問合せの有効期限２５０１６等の情報を格納する。なお、問合せ有効期限２５０１６は、後述する遺失物検索サービスにおいて、利用者により指定された検索条件で定期的に遺失物管理ＤＢに格納されている情報を検索する期限である。問合せ管理ＤＢ２０２３に格納される情報は、遺失物の検索端末１０５２又は利用者端末１０５３に対して入力された情報をもとに、問合せ管理部２０２４により編集された情報である。詳しくは後述する。
【００３７】
通信制御部２０３０は、ネットワーク１０４０を介して、遺失物管理センタ１０１０と、電子乗車券駅システムおよび各端末１０５０とを仲介する。例えば、ネットワーク１１０４０がＷＷＷの場合、通信制御部２０３０して、ＣＧＩ（Ｃｏｍｍｏｎ  Ｇａｔｅ  Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）を利用できる。なお、遺失物管理センタ１０１０と電子乗車券駅システム間のネットワークは、各端末１０５０とに通じるネットワークと異なる専用のネットワークを用いることもできる。
【００３８】
上記のように構成される遺失物管理センタ１０１０は、ＣＰＵと、メモリと、ＨＤＤ等の外部記憶装置と、ディスプレイなどの出力装置と、キーボードなどの入力装置とを備えたコンピュータシステムにより実行することができる。また、上記の各部の機能は、ＣＰＵがメモリにロードされたプログラムを実行することで構築できる。その際、各データベースには、メモリや外部記憶装置が利用される。
【００３９】
［動作の説明］
次に、上記のように構成される遺失物管理システムの動作について説明する。まず、遺失物管理センタ１０１０の履歴管理ＤＢ２０１７に格納される履歴情報の作成処理について説明する。
【００４０】
履歴情報は、改札機１０３１、券売機１０３２、清算機１０３３、積増機１０３４等の駅務機器により収集された情報を編集することにより作成される。
【００４１】
まず、改札機１０３１の例について説明する。図１３は、履歴情報が作成されるまでの処理の流れを示すフロー図である。なお、このフローは、改札機１０３１および遺失物管理センタ１０１０の各ＣＰＵが、各メモリに記憶している所定のプログラムを実行することで実現される。
【００４２】
カード１０３６の利用者が改札口を通過する際、改札機１０３１の制御部７０４０は、利用者のカード１０３６に記録された情報を、読取書込部７０１０を介して入手する（ステップ６０１０）。
【００４３】
改札機１０３６の制御部７０４０は、読取った乗車情報８０１２の有効性を判断する（ステップ６０２０）。有効である場合、処理をステップ６０５０に移行する。
【００４４】
一方、乗車情報８０１２が有効でない場合（Ｓ６０２０でＮｏ）、制御部７０４０は、ゲート７０２０を閉鎖し（ステップ６０３０）、閉鎖した理由を表示部７０３０に表示し（ステップ６０４０）、処理をステップ６０５０に移行する。乗車情報８０１２が有効でない場合とは、利用者が乗り越した場合で清算がまだ行われていない場合、チャージ金額が不足している場合、カード１０３６に乗車区間に相当する適切な乗車券情報９０７０が書き込まれていない場合、不正な情報が含まれている場合等の利用者を改札口から駅構内に進入させることあるいは改札口から出すこと許可できない場合である。
【００４５】
次に、制御部７０４０は、カード１０３６に記録されている情報を更新する（ステップ６０５０）。具体的には、出発駅側の改札機１０３１では、自身の改札機ＩＤを、改札情報９０６０の乗車駅改札機ＩＤ９０６１として記録する。また、目的地側の改札機１０３１では、自身の改札機ＩＤを、降車駅改札機ＩＤ９０６２として記録する。また、運賃をチャージ金額から支払う乗車方法の場合は、出発地側の改札機１０３１では、初乗り分の運賃をチャージ金額から差し引く。また、目的地側の改札機１０３１では、チャージ金額から残りの運賃を差し引いて、チャージ金額情報９０５０を更新する。
【００４６】
次に、制御部７０４０は、カード１０３６から読取った情報と、読取った時間（改札日時）の情報とから、遺失物管理センタ１０１０に送信する情報を作成する。送信する情報は、図１４に示すように、カードＩＤ１００１０、利用日時（改札日時）１００２０、駅ＩＤ１００３０、機器ＩＤ１００４０、利用内容１００５０等から構成される。
【００４７】
次に、制御部７０４０は、作成した情報を、駅サーバ１０３５を介して、遺失物管理センタ１０１０に送信する（ステップ６０６０）。
【００４８】
遺失物管理センタ１０１０は、改札機１０３１により送信された情報を受信し（ステップ６０７０）、その情報を履歴情報として履歴管理ＤＢ２０１７に登録する（ステップ６０８０）。
【００４９】
以上、改札機１０３１により収集される情報に基づいて履歴情報を登録する処理について説明したが、他の駅務機器１０３２〜１０３４により収集される情報に基づいても、同様に、履歴情報が登録される。
【００５０】
すなわち、券売機１０３２の制御装置８０２４は、利用者によりカード１０３６を用いて乗車券の購入がされた場合、その情報を、購入した日時情報とともに、駅サーバ１０３５を介して、遺失物管理センタ１０１０に送信する。清算機１０３３の制御装置８０２４は、カード１０３６を用いて乗車券の清算がされた場合、その情報を、清算した日時情報とともに、駅サーバ１０３５を介して、遺失物管理センタ１０１０に送信する。積増機１０３４の制御装置８０２４は、カード１０３６に金額がチャージされた場合、その情報を、チャージした日時情報とともに、駅サーバ１０３５を介して、遺失物管理センタ１０１０に送信する。そして、遺失物管理センタ１０１０では、各駅務機１０３２〜１０３４から受信した情報を履歴ＤＢ２０１７に履歴情報として登録する。
【００５１】
なお、各駅務機１０３２〜１０３４が送信する情報の構成は、図１４で示す情報の構成と同様である。
【００５２】
以上、履歴管理ＤＢ２０１７に格納される履歴情報が作成されるまでの処理の流れを説明した。
【００５３】
次に、遺失物管理ＤＢ２０２１に格納される遺失物情報が作成されるまでの処理の流れを説明する。
【００５４】
図１５は、遺失物情報の作成処理の流れを示すフロー図である。なお、このフローでの端末１０５１の動作は、遺失物管理センタ１０１０の指示によりなされるものである。まず、端末１０５１の演算装置１０５１４は、駅係員等の操作者から入力装置１０５１３を介して、遺失物の拾得状況（拾得日時、拾得線区等）や遺失物の特徴（名称、色、大きさ等）等の入力を受け付ける（ステップ１２０１０）。そして、演算装置１０５１４は、受け付けた情報から、遺失物管理センタ１０１０に送信する情報を作成する。送信する情報は、図１６に示すように、拾得日時１４０１０、拾得線区１４０２０、拾得列車１４０３０、拾得座席１４０４０、拾得物内容１４０５０等から構成される。
【００５５】
次に、演算装置１０５１４は、通信装置１０５１５を介して、作成した遺失物に関する情報を遺失物管理センタ１０１０に送信する（ステップ１２０２０）。
【００５６】
遺失物管理センタ１０１０の遺失物情報管理部２０２２は、遺失物に関する情報を端末１０５１から受信すると（ステップ１２０３０）、受信した情報を遺失物情報として遺失物管理ＤＢ２０２１に登録する（ステップ１２０４０）。
【００５７】
次に、遺失物情報管理部２０２２は、遺失物の登録が完了した旨を、端末１０５１に送信する（ステップ１２０５０）。
【００５８】
端末１０５１の演算装置１０５１４は、遺失物の登録が完了した旨の情報を受信すると（ステップ１２０６０）、その旨を自身のディスプレイ等の出力装置１０５１２に表示して操作者に知らせ、登録処理を終了する。
【００５９】
［遺失物の検索］次に、カード１０３６の利用者あるいは駅係員が遺失物を検索するときの処理について説明する。なお、検索は、駅係員あるいは利用者が、駅構内等に設置された検索用の端末１０５２を用いて行うようにしてもよいし、利用者が自身のＰＣや携帯電話等を端末１０５３として用いて行うようにしてもよい。
【００６０】
以下に、駅構内等に設置された端末１０５２を用いて遺失物の検索を行う場合について説明する。図１７は、端末１０５２による遺失物の検索処理の流れを示すフロー図である。なお、このフローの遺失物管理センタ１０１０が行う処理は、遺失物管理センタ１０１０のＣＰＵが、メモリに記憶している所定のプログラムを実行することで実現される。また、このフローでの端末１０５２の動作は、遺失物管理センタ１０１０の指示によりなされるものである。すなわち、端末１０５２のＣＰＵが、メモリに記憶しているプログラムおよび遺失物管理センタ１０１０から受信したプログラムを実行することで実現される。そして、遺失物管理センタ１０１０が、端末１０５２を介して、利用者に遺失物検索サービスを提供することになる。
【００６１】
まず、端末１０５２の演算装置１０５１４は、入力装置１０５１２を介して、利用者ＩＤの入力を受け付ける。このとき、演算装置１０５１４、図１８に示すように、遺失物検索サービスのログイン画面を出力装置１０５１２に表示する。利用者は、この画面上で利用者ＩＤ１８０１０とパスワード１８０２０を入力することにより遺検索サービスにログインする。なお、パスワード１８０２０は、利用者ＩＤ１８０１０ごとに予め定められている。
【００６２】
次に、端末１０５２の演算装置１０５１４は、受け付けた利用者ＩＤ１８０１０及びパスワード１８０２０を、通信装置１０５１５を介して、遺失物管理センタ１０１０に送信する（ステップ１６０１０）。
【００６３】
遺失物管理センタ１０１０の問合せ管理部２０２４は、利用者ＩＤ１８０１０およびパスワード１８０２０を受信すると、パスワードが正しいか否か判定する（ステップ１６０１５）。そして、そのパスワードが正しくない場合は、再度、利用者ＩＤおよびパスワードの入力を受け付けるように、端末１０５２に指示する。
【００６４】
一方、パスワードが正しい場合（ステップ１６０２０でＹｅｓ）、問合せ管理部２０２４は、利用者ＩＤを検索キーとして、履歴管理ＤＢ２０２１に格納されている当該利用者の履歴情報を参照し（ステップ１６０２０）、仮の検索条件を作成する（ステップ１６０３０）。
【００６５】
ところで、遺失物の検索において、最初から利用者に検索条件を設定させることもできる。しかしながら、最初から利用者が細かく検索条件を設定するのは面倒である。また、利用者が、いつ、どの列車に乗車したかを覚えていない場合もある。そこで、本実施形態では、遺失物管理センタ１０１０が、仮の検索条件を作成し、利用者に提示することとした。そして、利用者は、仮に定めた検索条件を、修正・追加できるようにした。遺失物管理センタ１０１０は、履歴情報から遺失物の拾得条件（拾得日時、拾得場所）を推測し、仮の検索条件を設定する。
【００６６】
図１９は、仮の検索条件の作成処理の流れを示すフロー図である。まず、間合せ管理部２０２４は、履歴情報から得られる最終利用目が、例えば当目から1ヶ月前までといった規定の有効期間内に含まれるかどうか判定する(ステップ１９０１０)。ここで有効期限内に含まれていない場合(ステップ１９０１０でＮｏ)は、問合せ管理部２０２４は、履歴による仮の検索条件の設定は行わずに、検索条件に「指定なし」と設定する(ステップ１９１１０)。一方、有効期限内に含まれる場合(ステップ１９０１０でＹｅｓ)には、間合せ管理部２０２４は、利用者の最新の鉄道利用目から3日後までを検索対象期間に設定する。(ステップ１９０２０)。この場合の検索対象期間は「遺失物は、通常、遺失目から3目以内に拾得される」との観点から間接的に導き出している。
【００６７】
次に、問合せ管理部２０２４は、ネットワークを介して接続された運行管理システムに保持される列車の運行ダイヤから最終利用目の運行ダイヤを参照する。(ステップ１９０３０)。次に問合せ管理部２０２４は、参照した列車ダイヤと最終利用目の改札機の入出場時刻を照らし合わせて、利用可能な列車のリストを作成する。(ステップ１９０４０)。そこで、間合せ管理部２０２４は、最終利用目の利用情報に乗車した列車情報が含まれているかどうか判断する(ステップ１９０５０)。ここで列車情報が存在する場合(ステップ１９０５０でＹｅｓ）には、ステップ１９０４０で作成した列車リストに当該列車情報が含まれるかどうか判断する（ステップ１９０６０）。この際、列車リストの中に当該列車情報が含まれている場合（ステップ１９０６０でＹｅｓ）は、当該列車を検索対象列車として検索条件に登録する(ステップ１９０７０)。それ以外の場合(ステップ１９０５０でＮｏ又はステップ１９０６０でＮｏ)は、ステップ１９０４で作成した列車リストのそれぞれの列車に対して、ダイヤの発着時刻と改札の入出場時刻から利用する確率の高い順にランキング設定を行う(ステップ１９０８０)。ランキングの設定方法としては、例えば、列車毎に発着時刻と改札の入出場時刻の差分を合計し、この合計値が小さい順にランキングを設定する。次に、間合せ管理部２０２４は、ランキングが最も上位の列車を検索対象列車として設定する(ステップ１９０９０)。最後に、問合せ管理部２０２４は、ステップ１９０７０あるいはステップ１９０９０で設定された検索対象列車の運行区間を列車ダイヤから参照し、この運行区間に含まれる駅を検索対象駅として検索条件に設定する(ステップ１９１００)。
【００６８】
図１７に戻って説明する。問合せ管理部２０２４は、仮の検索条件を作成すると、作成した検索条件を、端末１０５２に送信する（ステップ１６０４０）。
【００６９】
端末１０５２の演算装置１０５１４は、図２０（ａ）に示すように、受信した仮の検索条件を出力装置１０５１２の画面に表示する（ステップ１６０６０）。検索条件の表示画面には、図示するように、遺失物の拾得日、拾得駅、拾得列車などの遺失物管理センタ１０１０が作成した検索条件２００５が表示される。
【００７０】
次に、端末１０５２の演算装置１０５１４は、検索条件の修正、追加を受け付ける。習得日や拾得駅等の条件は、利用者により「修正」ボタン２００１０が押されることで受け付ける。また、キーボードにより文字入力を受け付けて検索条件を修正・追加できるようになっている。
【００７１】
なお、「次乗車」ボタンや「前乗車」ボタン２００２０が押されると、端末１０５２の演算装置１０５１４は、検索条件を、現在の検索条件を導く基となった乗車履歴より前又は後の乗車履歴に基づいて設定し直すように遺失物管理センタ１０１０に指示する。これを受けて、遺失物管理センタ１０１０の問合せ管理部２０２４は、前又は後の乗車履歴の中から、拾得日、拾得駅、拾得列車等の検索条件を設定し直す。
【００７２】
また、「過去の検索履歴参照」ボタン２０２３が押されると、端末１０５２の演算装置１０５１４は、その旨を遺失物管理センタ１０１０に伝える。これを受けて、遺失物管理センタ１０１０の問合せ管理部２０２４は、問合せ管理ＤＢ２０２３の検索履歴２５０１３を参照し、過去の検索条件を抽出する。そして、過去の検索条件を表示するように、端末１０５２に指示する。これにより、操作者が、過去の検索条件を使用したい場合、再度入力する手間が省ける。
【００７３】
「決定」ボタン２００２２が押されると、端末１０５２の演算装置１０５１４は、図２０（ｂ）に示すように、遺失物の品目に関する情報の検索条件を受け付ける画面を表示する。演算装置１０５１４は、遺失物の品目に関する情報として、品目名２００３２、特徴（色、大きさ等）２００３４の情報を入力装置１０５１３を介して受け付ける。
【００７４】
検索実行ボタン２００３０が押されると、端末１０５２の演算装置１０５１４は、修正・追加された検索条件を、遺失物管理センタ１０１０に送信する（ステップ１６０８０）。図２１は、送信される検索条件情報の構成を示す図である。送信される検索条件情報は、利用者ＩＤ２１０１０、検索対象の拾得期間を指定する拾得期間２１０２０、検索対象となる拾得駅を指定する拾得駅２１０３０、検索対象の拾得列車を指定する拾得列車２１０４０、検索対象の品目情報を指定する拾得品目２１０５０等から構成される。
【００７５】
図１７に戻って説明する。遺失物管理センタ１０１０の問合せ管理部２０２４は、検索条件情報を受信すると、検索要求を受け付けたとして（ステップ１６０９０）、遺失物の検索を行う（ステップ１６１００）。
【００７６】
図２２は、遺失物の検索処理の流れを示すフロー図である。
【００７７】
問合せ管理部２０２４は、遺失物ごとに、指定された検索条件との適合度を計算する（ステップ２２０４０）。図２３は、適合度の計算方法を説明する図である。適合度の計算は、取得期間、取得駅などの検索条件２３０１０に対して、それぞれ遺失物情報との適合度を、完全一致２３２０、条件内２３０３０、不一致２３０４０の３段階で判定し、その判定に対応したペナルティ値を用いることにより計算する。適合度のスコアの計算式は、以下の式（１）で表される。
適合度スコア＝基準値−Σ（各検索条件の判定値（ペナルティ値））・・・（式１）
式中、基準値は、例えば、検索条件の項目数にペナルティ値の上限を乗じた値に設定する。
【００７８】
次に、問合せ管理部２０２４は、遺失物ＩＤごとの、適応度のスコアを検索結果リストに格納する。この際、予め定めたスコアに満たなかった遺失物は検索結果リストに登録しなくても良い（ステップ２２０５０）。
【００７９】
問合せ管理部２０２４は、遺失物管理ＤＢ２０２１に登録されている全ての遺失物に対して適応度スコアの計算が終了しているか否かを判定し（ステップ２２０６０）、終了していない場合はステップ２２０４０に戻り残りの遺失物について処理を続け、終了している場合は検索処理を終了する。
【００８０】
図１７に戻って説明する。問合せ管理部２０２４は、検索結果を適合度の大きい順に並び替えた後、検索端末１０５２に送信する（ステップ１６１１０）。
【００８１】
端末１０５２の演算装置１０５１４は、通信装置を介して検索結果を受信する（ステップ１６１２０）。そして、受信した検索結果を出力装置１０５１２に表示する（ステップ１６１３０）。
【００８２】
図２４（ａ）は、検索結果の表示画面２４０１０を示す図である。まず、端末１０５２の演算装置１０５１４は、適応度スコアの大きい順に遺失物に関する概略情報をリスト表示する。また、「前頁」ボタン２４０３０、「次頁」ボタン２４０４０、「再検索」ボタン２４０４５を表示する。
【００８３】
「前頁」ボタン２４０３０又は「次頁」ボタン２４０４０が押されると、端末１０５２の演算装置１０５１４は、リスト表示のページを前のページ又は次のページに切り替える。
【００８４】
また、「再検索」ボタン２４０４５が押されると（ステップ１６１４５で（１））、端末１０５２ぼ演算装置１０５１４は、ステップ１６０６０に戻って、検索条件の修正・追加を受け付ける処理からやり直す。
【００８５】
また、端末１０５２の演算装置１０５１４は、検索結果の表示画面２４０１０に、「自動問合わせ」ボタン２４０４５を表示する。このボタン２４０４５は、まだ利用者の遺失物が取得されていない場合、利用者の遺失物が遺失物管理ＤＢに格納されていない場合等で、目的の遺失物が検索できない場合に使用されるものである。
【００８６】
「自動問合せ」ボタン２４０４５が押されると（ステップ１６１４５で（２））、端末１０５２の演算装置１０５１４は、遺失物管理センタ１０１０の指示を受けて、図２５に示すように、問合せ結果の通知方法の設定を受け付ける画面２５０００を表示する。画面には、問合せ結果の通知方法の選択肢２５０１０が表示され、この中から通知方法が選択されるようになっている。通知方法としては、電子メールによる通知、電話による通知、Ｗｅｂ上の掲示等が挙げられる。また、演算装置１０５１４は、入力装置１０５１２を介して、問い合わせを行う有効期限２５０２０も受け付ける。そして受け付けた有効期限２５０２０を遺失物管理センタ１０１０に送信する。遺失物管理センタ１０１０の問合せ管理部２０２４は、受け付けた有効期限を問合せ管理ＤＢ２０２３に格納する。
【００８７】
通知方法が設定されると、遺失物管理センタ１０１０の問合せ管理部２０２４は、定期的（例えば、１日おき）に、指定された有効期限２５０１６まで、利用者が設定した検索条件で遺失物の検索を行い、検索結果を設定された通知方法で通知する。この構成により、利用者は、自ら、何度も問い合わせを行う手間が省ける。
【００８８】
また、端末１０５２の演算装置１０５１４は、図２４（ａ）に示すように、検索結果の表示画面２４０１０に、遺失物ごとの詳細表示を受け付けるボタン２４０５０を表示する。このボタン２４０５０が押されると（ステップ１６１４５で（３））、端末１０５２の演算装置１０５１４は、図２４（ｂ）に示すように、選択された遺失物の詳細情報を表示する。詳細情報は、遺失物の画像等である。このとき、端末１０５２の演算装置１０５１４は、「戻る」ボタン２４０７０、引き取り意思を伝える「引き取り」ボタン２４０６０を表示する。「戻る」ボタン２４０７０が押されると、端末１０５２の演算装置１０５１４は、遺失物のリスト表示画面２４０１４を再び表示する。
【００８９】
一方、「引き取り」ボタン２４０６０が押されると、端末１０５２の演算装置１０５１４は、選択されている遺失物の引き取り手続き受付処理に移行する（ステップ１６１５５）。具体的には、端末１０５２の演算装置１０５１４は、利用者から、遺失物を引き取りに行く旨及びその予定日の情報を受け付け、受け付けた情報を遺失物管理センタ１０１０に送信する。このとき、引渡しの場所を受け付けるようにしてもよい。
【００９０】
最後に、遺失物管理センタ１０１０の問合せ管理部２０２４は、問合せ管理ＤＢ２０２３に格納されている情報を更新する。具体的には、遺失物の引渡し状況２５０１５に、引き取り予定日等の情報を書き込み、問合せの有効期限２５０１６等の情報を書き換える。また、検索条件の履歴を、検索履歴２５０１３に格納する。
【００９１】
以上、駅構内等に設置される端末１０５２において、遺失物の検索を行う場合について説明したが、利用者の所有するＰＣ、モバイル機器、携帯電話等の利用者の端末１０５３で遺失物管理センタ１０１０にアクセスして遺失物の検索をする場合も、上記と同様の処理により実行できる。
【００９２】
かかる場合、端末１０５３の演算装置１０５１４は、遺失物管理センタ１０１０にアクセスした後、遺失物管理センタ１０１０の指示を受けて、遺失物検索サービスへのログインを受け付け（ステップ１６０１０）、検索条件等の表示、検索条件の修正・追加の受け付け（ステップ１６０５０〜１６０８０）、引き取り手続の受付（ステップ１６１５５）等を行う。なお、表示形態、入力受付の方法は、端末機の種類に応じて、適宜選択することができる。
【００９３】
また、端末１０５３から遺失物管理センタ１０１０にインターネット等のネットワークで接続する場合、端末１０５３の演算装置１０５１４は、起動したブラウザ上の画面に、遺失物管理センタ１０１０からの情報を表示させるようにすることができる。そして、ブラウザ上で、各種情報（検索条件の追加・修正など）の入力を受け付け、入力された情報をネットワークを介して、遺失物管理センタ１０１０に送信するようにすることができる。
【００９４】
[上記実施形態の変形例]  上記実施形態は、本発明の要旨の範囲内で、様々な変形が可能である。
【００９５】
例えば、上記実施形態では、端末１０５２を用いて遺失物検索サービスにログインするとき、利用者ＩＤ及びパスワードの入力を受け付けて認証するようにしていた。これに限らず、カード１０３６の提示を求めて、カード１０３６に記録されている情報から利用者を認証するようにしてもよい。具体的には、端末１０５２に、カード１０３６の記録情報を読取る情報読取装置を設ける。そして、端末１０５２の演算装置１０５１４は、カード１０３６が情報読取装置に挿入されたとき、情報読取装置を介して、自動的にカード１０３６に記録されている情報を読取る。そして、読取った情報を遺失物管理センタ１０１０に送信する。遺失物管理センタ１０１０は、図１８に示すステップ１６０２０からの処理を進める。
【００９６】
このようにすれば、遺失物検索サービスにログインする際の利用者ＩＤやパスワードを入力する手間が省けて使い勝手が良くなる。なお、端末１０５２は、ログインのために利用者ＩＤ等を入力させる手段と、カード１０３６の情報読取装置により記録情報を読取る手段の両方を備えるようにしてもよい。そうすれば、利用者はログイン方法の選択でき、使い勝手がよくなる。
【００９７】
また、カード１０３６は、上記実施形態を実施可能であれば、その形状、形態に制限はなく、カード状である必要もない。
【００９８】
例えば、上記実施形態のカード１０３６の代わりに、カード１０３６と同様の機能を達成できる携帯端末を用いるようにしてもよい。具体的には、携帯電話、モバイル機器等にカード１０３６に記録される情報を記録するようする。改札機１０３１、券売機１０３２、清算機１０３３、積増機１０３４等の駅務機器は、携帯端末の保持する情報を読み書きする装置を備えるようにする。かかる場合、駅務機器と携帯端末との間の情報の送信及び受信は、インターネット等のネットワークを介して行うようにしてもよいし、光、電磁波、赤外線等により直接情報の送信および受信を行うようにしてもよい。
【００９９】
このように、携帯端末にカード１０３６の機能を持たせた場合、利用者はその携帯端末を用いて券売機１０３２にアクセスし、乗車券を購入できる。そして、乗車券情報を記録した携帯端末を改札機１０３１に読取らせることで、改札を通過できるようになる。また、清算、チャージ金額の積み増しも、携帯端末上の操作で行えるようになる。なお、券売機１０３２は、チャージ金額で乗車券が購入できる場合は、購入を受け付け、チャージ金額が不足の場合は、予約を受け付け、後日不足金額の支払いを条件に、乗車券を購入した旨の情報を携帯端末に送信するようにしてもよい。
【０１００】
このような構成によれば、乗車券の機能を果たす携帯端末で、遺失物検索サービスにもログインできるので、使い勝手がよい。
【０１０１】
以上、本発明の一実施形態について説明した。
【０１０２】
上記実施形態によれば、利用者の乗車履歴が管理される。すなわち、利用者が通常、記憶していない乗車履歴が記憶されるので、利用者の足取りが推測でき、遺失物の検索が容易となる。
【０１０３】
また、履歴情報から検索条件を作成するので、利用者は、最初から検索条件を設定する面倒が軽減される。
【０１０４】
また、履歴情報から間接的に導かれる事項に基づいて検索条件を設定するので、より効率よく検索することができる。
【０１０５】
なお、上記実施形態では、交通機関が電車である場合について説明したが、バス、タクシー、飛行機等の交通機関であってもよい。
【図面の簡単な説明】
【０１０６】
【図１】図１は、遺失物管理センタと関連システムの全体の概略構成図である。
【図２】図２は、駅務機器の基本的の構成図である。
【図３】図３は、改札機の概観図である。
【図４】図４は、カード（電子乗車券）が格納する情報の構成図である。
【図５】図５は、端末の構成図である。
【図６】図６は、遺失物管理センタのシステム構成図である。
【図７】図７は、カード管理ＤＢが格納する情報の構成図である。
【図８】図８は、乗車券管理ＤＢが格納する情報の構成図である。
【図９】図９は、利用者管理ＤＢが格納する情報の構成図である。
【図１０】図１０は、履歴管理ＤＢが格納する情報の構成図である。
【図１１】図１１は、遺失物管理ＤＢが格納する情報の構成図である。
【図１２】図１２は、問合せ管理ＤＢが格納する情報の構成図である。
【図１３】図１３は、利用履歴ＤＢの作成・更新処理のフロー図である。
【図１４】図１４は、駅務機器と遺失物管理センタ間の電文書式の図である。
【図１５】図１５は、遺失物登録処理のフロー図である。
【図１６】図１６は、遺失物登録情報の電文書式の図である。
【図１７】図１７は、遺失物の検索処理のフロー図である
【図１８】図１８は、遺失物検索サービスのログイン画面の表示例である。
【図１９】図１９は、検索条件の生成処理のフロー図である。
【図２０】図２０は、検索条件の表示画面の一例である。
【図２１】図２１は、検索要求の電文書式の図である。
【図２２】図２２は、検索条件設定後の遺失物の検索処理のフロー図である。
【図２３】図２３は、適合度の計算方法の説明図である。
【図２４】図２４は、検索結果の表示画面である。
【図２５】図２５は、検索結果の通知方法の指定受付画面である。
【符号の説明】
【０１０７】
１０１０・・・遺失物管理センタ、１０２０・・・運行管理システム、１０３０・・・電子乗車券駅システム、１０３１・・・改札機、１０３２・・・券売機、１０３３・・・清算機、１０３４・・・積増機、１０３５・・・駅サーバ、１０３６・・・カード（電子乗車券）、１０４０・・・ネットワーク、１０５０・・・各種端末、１０５１・・・登録端末、１０５２・・・検索端末、１０５３・・・利用者端末、７０１０・・・読取書込部、７０２０・・・ゲート、７０３０・・・表示窓、７０４０・・・制御部、２０１０・・・電子乗車券管理部、２０１１カード管理ＤＢ、２０１２カード管理部、２０１３・・・乗車券管理ＤＢ、２０１４・・・乗車券管理部、２０１５・・・利用者管理ＤＢ、２０１６・・・利用者管理部、２０１７・・・履歴管理ＤＢ、２０１８・・・履歴管理部、２０２０・・・遺失物管理部、２０２１・・・遺失物管理ＤＢ、２０２２・・・遺失物情報管理部、２０２３・・・問合せ管理ＤＢ、２０２４・・・問合せ管理部、２０２３・・・通信制御部
【図１】
2005301501.tif 000003
【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
2005301501.tif 000018
【図１７】
2005301501.tif 000019
【図１８】
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【図１９】
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【図２０】
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【図２１】
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【図２２】
2005301501.tif 000024
【図２３】
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【図２４】
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【図２５】
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