(57)【要約】【課題】回答者がアンケートを途中で中止した場合であっても、途中までの回答データを有効に活用するとともに質問に対する回答数を均等化する。【解決手段】本発明の一態様は、複数の質問毎の回答数を表す回答数データ１１に基づいて、複数の質問の中から回答数の少ない質問を優先的に選択する手段１４と、選択手段１４によって選択された質問を優先的に回答させるアンケートデータＡ１を回答者３Ａに提供する手段１５と、アンケートデータＡ１に対する回答者３Ａからの回答を受け付けた場合に、回答数データ１１における回答者３Ａによって回答された質問の回答数を更新する手段１７とを具備するアンケートシステム７である。【選択図】      図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の質問毎の回答数を表す回答数データに基づいて、前記複数の質問の中から回答数の少ない質問を優先的に選択する手段と、
前記選択手段によって選択された質問を優先的に回答させるアンケートデータを回答者に提供する手段と、
前記アンケートデータに対する前記回答者からの回答を受け付けた場合に、前記回答数データにおける前記回答者によって回答された質問の回答数を更新する手段と
を具備するアンケートシステム。
【請求項２】
請求項１記載のアンケートシステムにおいて、
前記回答数データは、前記複数の質問毎に重要度に応じて設定された優先度を含み、
前記選択手段は、所定の基準に基づいて、前記複数の質問の間で回答数が少なく優先度の高いと判断された質問を優先的に選択する
ことを特徴とするアンケートシステム。
【請求項３】
請求項１又は請求項２記載のアンケートシステムにおいて、
前記回答数データは、複数のクラスタ毎に、複数の質問毎の回答数を表し、
前記回答者の属するクラスタを認識する手段をさらに具備し、
前記選択手段は、前記複数の質問の中から、前記回答者の属するクラスタにおいて回答数の少ない質問を優先的に選択し、
前記更新手段は、前記アンケートデータに対する前記回答者からの回答を受け付けた場合に、前記回答数データの前記回答者の属するクラスタにおける前記回答者によって回答された質問の回答数を更新する
ことを特徴とするアンケートシステム。
【請求項４】
請求項３記載のアンケートシステムにおいて、
前記認識手段は、
クラスタ認識用質問を含むクラスタ質問データを前記回答者に提供する手段と、
前記クラスタ質問データに対する前記回答者の回答を受け付ける手段と、
前記クラスタ質問データに対する前記回答者の回答に基づいて、前記回答者の属するクラスタを求める手段と
を具備することを特徴とするアンケートシステム。
【請求項５】
請求項３又は請求項４記載のアンケートシステムにおいて、
前記認識手段は、前記回答者が複数のクラスタに属する場合、前記複数の質問についての回答数の合計が少ないクラスタを選択することを特徴とするアンケートシステム。
【請求項６】
コンピュータを、
記録手段に記録されている複数の質問毎の回答数を表す回答数データに基づいて、前記複数の質問の中から回答数の少ない質問を優先的に選択する手段、
前記選択手段によって選択された質問を優先的に回答させるアンケートデータを回答者に提供する手段、
前記アンケートデータに対する前記回答者からの回答を受け付けた場合に、前記回答数データにおける前記回答者によって回答された質問の回答数を更新する手段
として機能させるためのプログラム。
【請求項７】
コンピュータにより、アンケートを実施する方法において、
複数の質問毎の回答数を表す回答数データに基づいて、前記複数の質問の中から回答数の少ない質問を優先的に選択し、
選択された質問を優先的に回答させるアンケートデータを回答者に提供し、
前記アンケートデータに対する前記回答者からの回答を受け付けた場合に、前記回答数データにおける前記回答者によって回答された質問の回答数を更新する
ことを特徴とする方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、回答者に質問を提供し、質問に対する回答を受け付けるアンケートシステム及びプログラム並びに方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
ＷＷＷ（World Wide Web）上で、多数の回答者に質問を提供し、質問に対する多数の回答を得るアンケートが一般的に行われている。
【０００３】
また、ＷＷＷ上でのアンケートでは、回答者の負荷を軽減する観点から、所定の質問の中からランダムに質問を選択し、選択された質問に対する回答を受け付ける場合がある。
【０００４】
特許文献１には、予備アンケートを行い、回答者が回答しやすい質問を抽出する技術が開示されている。
【０００５】
この特許文献１の方法及びシステムは、予備アンケートを行い、当初用意した質問毎の回答率を算出し、その回答率が所定のしきい値を超えた質問のみを本番アンケートで使用する。
【０００６】
特許文献２には、回答者が回答しやすいように設問の詳細度を調整する技術が開示されている。
【０００７】
この特許文献２の装置及び媒体は、アンケート質問表の作成において、事前に調査を行い、選択肢の回答比率が所定のしきい値を超えた場合に、その選択肢を予め定義された詳細選択肢に展開した質問表を自動的に作成する。
【０００８】
特許文献３には、予め回答を集めたい回答者に関する絞込条件を設定し、この絞込条件に合う回答者にアンケートを行う技術が開示されている。また、特許文献３には、所定の回答数を集めるために、抽出された回答者を複数のグループに分け、グループ毎に時間をずらしてアンケートを依頼する技術が開示されている。
【０００９】
この特許文献３のアンケートシステムは、アンケート実施者から質問の内容と回答者の絞込検索を受け取り、予め登録されている顧客情報の中から絞込条件に合致する対象者を抽出し、質問票を送信する。また、特許文献３のアンケートシステムは、アンケート対象者を複数のグループに分割し、各グループの時間をずらして回答依頼を送信し、所定の時間又は回答数に達した時点でか回答依頼の送信を中止する。
【００１０】
特許文献４には、回答者の属性に応じ質問を選択する技術が開示されている。
【００１１】
この特許文献４の方法は、回答者毎の購買履歴、顧客属性等の既存情報を基に、アンケートの質問を自動的に選択する。
【特許文献１】特開２００２−１０９１３７号公報
【特許文献２】特開平１１−２８２８２８号公報
【特許文献３】特開２００２−７６６１号公報
【特許文献４】特開平７−１４１３３２号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１２】
Ｗｅｂ上で質問数の多いアンケートを実施した場合、回答者は、アンケートの全質問のうち先に提示される質問については回答したが、途中でアンケートを中止し、全ての質問に回答しないことがある。
【００１３】
回答者が途中でアンケートを中止した場合、一般的には、回答者のアンケート中止前までの回答は、破棄される。したがって、途中まで回答した回答者の回答データを有効に活用することは困難である。
【００１４】
また、途中まで回答した回答者の回答データを集めた場合、質問の間で回答数にばらつきが発生する。例えば、所定の順序で質問を回答者に提供すると、先頭部分の質問の回答数のみが多くなる傾向にある。
【００１５】
このように、質問間で回答数にばらつきがある場合、質問を均等に分析し、分析精度を向上させることが困難である。
【００１６】
回答者の負担を考慮してアンケートの質問数を減らすと、アンケート実施者の望む回答が得られず、アンケートの目的が損なわれ、十分な情報が得られない場合がある。
【００１７】
所定の質問の中からランダムに質問を選択し、質問の数を減少させるアンケートを実施した場合であっても、例えば、回答しやすい質問と回答しにくい質問との間で回答数がばらつくなどのように、質問間でばらつきが発生する場合がある。
【００１８】
上記特許文献１、２、４では、回答者がアンケートを途中で中止した場合に、各質問に対する回答数を均等に保つことは困難である。
【００１９】
上記特許文献３では、回答者がアンケートを中止した場合に、各質問に対する回答数を均等に保つことは困難であり、さらに、複数のグループ間で各質問に対する回答数を均等化することが困難である。
【００２０】
本発明は、以上のような実情に鑑みてなされたもので、回答者がアンケートを途中で中止した場合であっても、途中までの回答データを有効に活用するとともに質問に対する回答数を均等化するアンケートシステム及びプログラム並びに方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００２１】
本発明を実現するにあたって講じた具体的手段について以下に説明する。
【００２２】
本発明の一実施例は、複数の質問毎の回答数を表す回答数データに基づいて、複数の質問の中から回答数の少ない質問を優先的に選択する手段と、選択手段によって選択された質問を優先的に回答させるアンケートデータを回答者に提供する手段と、アンケートデータに対する回答者からの回答を受け付けた場合に、回答数データにおける回答者によって回答された質問の回答数を更新する手段とを具備するアンケートシステムである。
【発明の効果】
【００２３】
本発明により、回答者がアンケートを途中で中止した場合であっても、途中までの回答データを有効に活用でき、質問に対する回答数を均等化できる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２４】
以下、図面を参照しながら本発明の実施の形態について説明する。なお、以下の各実施の形態において、同一の部分については同一の符号を付してその説明を省略し、異なる部分について詳しく説明する。
【００２５】
（第１の実施の形態）
本実施の形態では、回答者の属するクラスタを認識し、このクラスタ内で質問に対する回答数が均等になるように、アンケートデータを作成するアンケートシステムについて説明する。
【００２６】
本実施の形態に係るアンケートシステムは、回答者の属するクラスタにおいて回答数が不足している質問が優先的に回答されるようにアンケートデータが作成される。
【００２７】
図１は、本実施の形態に係るアンケートシステムの構成の一例を示すブロック図である。
【００２８】
コンピュータ１は、ネットワーク２経由で、それぞれ回答者３Ａによって操作されるクライアントマシン４Ａ、回答者３Ｂによって操作されるクライアントマシン４Ｂと接続される。クライアントマシン４Ａ，５Ａは、それぞれＷＷＷブラウザ５Ａ，５Ｂを具備する。
【００２９】
コンピュータ１は、記録媒体６に記録されているプログラム６ａ、６ｂを読み出し、実行する。すると、コンピュータ１は、プログラム６ａにしたがって動作し、アンケートシステム７としての機能を実現する。また、コンピュータ１は、プログラム６ｂにしたがって動作し、ＷＷＷサーバ８としての機能を実現する。
【００３０】
回答者３Ａ，３Ｂは、それぞれクライアントマシン４Ａ，４ＢのＷＷＷブラウザ５Ａ，５Ｂを操作し、ネットワーク２経由で、各種要求、各種データをコンピュータ１のＷＷＷサーバ８に提供する。
【００３１】
ＷＷＷサーバ８は、ＷＷＷブラウザ５Ａ，５Ｂからの各種要求、各種データをアンケートシステム７に提供する。
【００３２】
また、ＷＷＷサーバ８は、アンケートシステム７からの各種データ（例えば回答者の属性入力画面データ、アンケートデータなど）を、ネットワーク２経由で、クライアントマシン４Ａ，４ＢのＷＷＷブラウザ５Ａ、５Ｂに提供する。これにより、ＷＷＷブラウザ５Ａ，５Ｂに、各種の画面が表示される。
【００３３】
アンケートシステム７は、記録部９をアクセスする。記録部９は、例えば、クラスタ定義データ１０、回答数データ１１、質問データ１２を記録する。
【００３４】
クラスタ定義データは、クラスタとそのクラスタに属する回答者の属性との関係を表す。
【００３５】
回答数データは、クラスタ毎の各質問の回答数を表す。
【００３６】
質問データは、アンケートに用いる全質問を表す。質問は、複数用意されている。
【００３７】
本実施の形態では、回答者３Ａと回答者３Ｂとは、異なるクラスタに属するとする。この場合、記録部９は、回答者３Ａに対するアンケートデータＡ１、回答者３Ｂに対するアンケートデータＡ２を記録する。また、記録部９は、回答者３ＡからのアンケートデータＡ１に対する回答データＢ１，回答者３ＢからのアンケートデータＡ２に対する回答データＢ２を記録する。
【００３８】
アンケートシステム７は、クラスタ認識部１３、質問選択部１４、提供部１５、回答受付部１６、更新部１７としての機能を実現する。
【００３９】
クラスタ認識部１３は、回答者３Ａ，３ＢのＷＷＷブラウザ５Ａ，５Ｂからアンケートの実施要求を受け付けると、回答者３Ａ，３ＢのＷＷＷブラウザ５Ａ，５Ｂに対して属性入力画面データを提供する。
【００４０】
回答者３Ａ，３ＢのＷＷＷブラウザ５Ａ，５Ｂは、属性入力画面データに基づいて属性入力画面を表示する。
【００４１】
図２は、属性入力画面の一例を示す図である。
【００４２】
属性入力画面１８上には、回答者の年齢、性別、既婚又は独身の指定を行うチェックボックスと、送信ボタンとが配置されている。
【００４３】
属性入力画面１８Ａは、回答者３Ａによる属性の入力状態を表す。回答者３Ａは、属性「２０代」「男性」「独身」を入力している。
【００４４】
属性入力画面１８Ｂは、回答者３Ｂによる属性の入力状態を表す。回答者３Ｂは、属性「２０代」「男性」「既婚」を入力している。
【００４５】
回答者３Ａ，３ＢのＷＷＷブラウザ５Ａ，５Ｂは、送信ボタンが押されると、回答者３Ａ，３Ｂの属性の入力内容を示す属性データをクラスタ認識部１３に提供する。
【００４６】
クラスタ認識部１３は、回答者３Ａ，３ＢのＷＷＷブラウザ５Ａ，５Ｂから受け付けた回答者３Ａ，３Ｂの属性データと、記録部９のクラスタ定義データ１０とに基づいて、回答者３Ａ，３Ｂの属するクラスタを認識する。
【００４７】
図３は、クラスタ定義データ１０の一例を示す図である。
【００４８】
このクラスタ定義データ１０では、属性「２０代」「男性」「独身」の回答者はクラスタＣ１に属し、属性「２０代」「男性」「既婚」の回答者はクラスタＣ２に属する旨を示す。
【００４９】
この結果、クラスタ認識部１３は、回答者３ＡがクラスタＣ１に属し、回答者がクラスタ３Ｂに属すると認識する。
【００５０】
クラスタ認識部１３は、認識結果を質問選択部１４に提供する。
【００５１】
質問選択部１４は、回答者３ＡがクラスタＣ１に属する旨の認識結果をクラスタ認識部１３から受け付けると、記録部９の回答数データ１１に基づいて、記録部９の質問データ１２の質問の中から、回答者３Ａの属するクラスタＣ１において、回答数の少ない質問を優先的に選択する。
【００５２】
図４は、回答数データ１１の一例を示す図である。
【００５３】
この図４の回答数データ１１は、クラスタＣ１，Ｃ２について、複数の質問Ｑ１〜Ｑ１５のそれぞれの回答数を表す。
【００５４】
図５は、質問データ１２の一例を示す図である。
【００５５】
この図５の質問データ１２は、複数の質問Ｑ１〜Ｑ１５のそれぞれの内容を表す。
【００５６】
本実施の形態では、質問選択部１４は、回答者３ＡがクラスタＣ１に属する旨の認識結果をクラスタ認識部１３から受け付けた場合、クラスタＣ１において回答数の少ない順序で質問を選択し、アンケートデータＡ１を作成する。
【００５７】
なお、質問選択部１４は、回答数が同じ質問について、例えば、質問番号の小さい質問を優先的に選択するなど、所定の選択規則にしたがって質問の選択を行う。
【００５８】
図６は、アンケートデータＡ１の一例を示す図である。
【００５９】
クラスタＣ１では、「Ｑ１、Ｑ４、Ｑ１１、Ｑ３、Ｑ１５、Ｑ１２、Ｑ６、Ｑ１４、Ｑ２、Ｑ８、Ｑ１３、Ｑ７、Ｑ９、１０、Ｑ５」の順序で回答数が少ないため、アンケートデータＡ１では、「Ｑ１、Ｑ４、Ｑ１１、Ｑ３、Ｑ１５、Ｑ１２、Ｑ６、Ｑ１４、Ｑ２、Ｑ８、Ｑ１３、Ｑ７、Ｑ９、１０、Ｑ５」の順序で質問が並べられる。
【００６０】
なお、質問選択部１４が、回答者３ＢがクラスタＣ２に属する旨をクラスタ認識部１３から受け付けた場合も同様である。
【００６１】
図７は、アンケートデータＡ２の一例を示す図である。
【００６２】
クラスタＣ２では、「Ｑ９、Ｑ６、Ｑ１、Ｑ８、Ｑ１５、Ｑ５、Ｑ５、Ｑ１２、Ｑ２、Ｑ４、Ｑ１０、Ｑ１４、Ｑ７、Ｑ１３、Ｑ３、Ｑ１１」の順序で回答数が少ないため、アンケートデータＡ２では、「Ｑ９、Ｑ６、Ｑ１、Ｑ８、Ｑ１５、Ｑ５、Ｑ５、Ｑ１２、Ｑ２、Ｑ４、Ｑ１０、Ｑ１４、Ｑ７、Ｑ１３、Ｑ３、Ｑ１１」の順序で質問が並べられている。
【００６３】
そして、質問選択部１４は、作成したアンケートデータＡ１，Ａ２を記録部９に記録する。
【００６４】
提供部１５は、記録部９のアンケートデータＡ１，Ａ２をそれぞれ回答者３Ａ，３Ｂの操作するＷＷＷブラウザ５Ａ，５Ｂに提供する。
【００６５】
回答受付部１６は、回答者３Ａ，３Ｂの操作するＷＷＷブラウザ５Ａ，５ＢからアンケートデータＡ１，Ａ２に対する回答データＢ１，Ｂ２を受け付ける。なお、回答者３Ａ，３Ｂは、アンケートデータＡ１，Ａ２に含まれている全ての質問に回答していなくてもよい。
【００６６】
そして、回答受付部１６は、回答データＢ１，Ｂ２を記録部９に記録する。
【００６７】
更新部１７は、記録部９の回答数データ１１をアクセスし、記録部９の回答データＢ１，Ｂ２に基づいて、回答者３Ａ，３Ｂの属するクラスタＣ１，Ｃ２について、回答者３Ａ，３Ｂの回答した質問の回答数を更新する。
【００６８】
図８は、本実施の形態に係るアンケートシステム７の処理の一例を示すフローチャートである。この図８では、回答者３Ａに対してアンケートが実施される場合を例に説明を行うが、回答者３Ｂなど他の回答者に対してアンケートが実施される場合も同様である。
【００６９】
ステップＳ１において、クラスタ認識部１３は、回答者３Ａの操作するＷＷＷブラウザ５Ａからのアンケートの実施要求を受け付ける。
【００７０】
ステップＳ２において、クラスタ認識部１３は、属性入力画面データをＷＷＷブラウザ５Ａに提供し、回答者３Ａに属性の入力を促す。
【００７１】
ＷＷＷブラウザ５Ａは、属性入力画面データに基づいて、上記図２に示す属性入力画面１８を表示する。
【００７２】
ステップＳ３において、クラスタ認識部１３は、上記図２に示す属性入力画面１８にしたがって入力された回答者３Ａの属性データをＷＷＷブラウザ５Ａから受け付ける。
【００７３】
ステップＳ４において、クラスタ認識部１３は、クラスタ定義データ１０と回答者３Ａの属性データとを比較し、回答者３Ａの属するクラスタＣ１を認識する。
【００７４】
ステップＳ５において、質問選択部１４は、回答数データ１１に基づいて、質問データ１２に含まれている質問の中から、回答者３Ａの属するクラスタＣ１において回答数の少ない質問を優先的に選択する。なお、回答数が同じ質問については、例えば、質問番号の小さい質問を優先的に選択するなど、自由に選択規則を定めることができる。
【００７５】
ステップＳ６において、質問選択部１４は、回答者３Ａの属するクラスタＣ１において回答数の少ない質問から順に並べたアンケートデータＡ１を作成する。
【００７６】
ステップＳ７において、提供部１５は、ＷＷＷブラウザ５ＡにアンケートデータＡ１を提供する。
【００７７】
ＷＷＷブラウザ５Ａは、アンケートデータＡ１に基づいて、アンケート画面を表示する。
【００７８】
ステップＳ８において、回答受付部１６は、アンケートデータＡ１に対する回答者３Ａの回答データをＷＷＷブラウザ５Ａから受け付ける。なお、回答者３Ａは、アンケートデータＡ１に含まれている全ての質問について回答していなくてもよい。
【００７９】
ステップＳ９において、更新部１７は、回答数データ１１に対して、回答者３Ａの属するクラスタＣ１について回答者３Ａによって回答された質問の回答数を更新する。
【００８０】
以上説明した本実施の形態においては、回答者３Ａ，３Ｂの属するクラスタＣ１，Ｃ２においてサンプル数の不足している質問から順に回答者３Ａ，３Ｂに提示され、回答が得られる。したがって、容易に、十分なサンプル数を得ることができる。
【００８１】
また、クラスタＣ１，Ｃ２内で質問の回答数を均等化でき、回答者の属性に応じた高精度な分析を行うことができる。
【００８２】
本実施の形態で説明したプログラム６ａ，６ｂは、例えば磁気ディスク（フレキシブルディスク、ハードディスク等）、光ディスク（ＣＤ−ＲＯＭ、ＤＶＤ等）、半導体メモリなどの記録媒体６に書き込んで、コンピュータ１に適用可能である。また、プログラム６ａ，６ｂは、通信媒体により伝送してそれぞれコンピュータ１に適用することも可能である。コンピュータ１は、プログラム６ａ，６ｂを読み込み、プログラム６ａ，６ｂによって動作が制御されることにより、上記の機能を実現する。
【００８３】
本実施の形態において、プログラム６ａ，６ｂは、複数のコンピュータに分散して配置され、複数のコンピュータ間で互いに連携しつつ処理が実行されるとしてもよい。
【００８４】
（第２の実施の形態）
本実施の形態は、上記第１の実施の形態の変形例である。本実施の形態では、質問毎に設定されている優先度と質問毎の回答数とに基づいて、回答者に優先的に回答させる質問が選択される。
【００８５】
本実施の形態に係るアンケートシステムは、上記図１のアンケートシステム７と同様であるが、質問選択部及び回答数データに特徴がある。
【００８６】
図９は、本実施の形態に係るアンケートシステムの質問選択部の一例を示すブロック図である。この図９では、質問選択部１９と関係する部分のみ記載し、他の部分については省略している。
【００８７】
回答数データ２０は、上記図１の回答数データ１１と同様であるが、質問Ｑ１〜Ｑ１５に対して優先度が関係付けされているという特徴を持つ。本実施の形態では、質問Ｑ１〜Ｑ１５と優先度の関係を、回答数データ２０に含めている。しかしながら、クラスタＣ１，Ｃ２についての質問Ｑ１〜Ｑ１５毎の回答数と、質問Ｑ１〜Ｑ１５毎の優先度とを別データで管理するとしてもよい。各質問Ｑ１〜Ｑ１５の優先度は、重要な質問ほど高く設定されている。
【００８８】
質問選択部１９は、基準値演算部１９ａと選択部１９ｂとを具備する。
【００８９】
基準値演算部１９ａは、クラスタ認識部１３から回答者３ＡがクラスタＣ１に属する旨を受け付けると、クラスタＣ１について、質問Ｑ１〜Ｑ１５毎に、回答数と優先度の逆数と積である選択基準値を演算する。
【００９０】
同様に、基準値演算部１９ａは、クラスタ認識部１３から回答者３ＢがクラスタＣ２に属する旨を受け付けると、クラスタＣ２について、質問Ｑ１〜Ｑ１５毎に、選択基準値を演算する。
【００９１】
図１０は、選択基準値の演算結果の一例を示す図である。
【００９２】
そして、基準値演算部１９ａは、選択基準値の演算結果を選択部１９ｂに提供する。
【００９３】
選択部１９ｂは、回答者３Ａ，３Ｂの属するクラスタＣ１，Ｃ２について選択基準値の小さい順序で質問を選択し、選択基準値の小さい質問を優先的に回答させるアンケートデータＡ３，Ａ４を作成する。
【００９４】
なお、選択部１９ｂは、選択基準値が同じ質問について、例えば、質問番号の小さい質問を優先的に選択するなど、所定の選択規則にしたがって質問の選択を行う。
【００９５】
この結果、例えば、クラスタＣ１では、「Ｑ１、Ｑ７、Ｑ１４、Ｑ６、Ｑ１１、Ｑ２、Ｑ３…」の順序で選択基準値が小さいため、アンケートデータＡ３では、「Ｑ１、Ｑ７、Ｑ１４、Ｑ６、Ｑ１１、Ｑ２、Ｑ３…」の順序で質問が並べられる。
【００９６】
一方、クラスタＣ２では、「Ｑ１、Ｑ６、Ｑ５、Ｑ７、Ｑ９、Ｑ２、Ｑ１０…」の順序で選択基準値が小さいため、アンケートデータＡ３では、「Ｑ１、Ｑ６、Ｑ５、Ｑ７、Ｑ９、Ｑ２、Ｑ１０…」の順序で質問が並べられる。
【００９７】
そして、質問選択部１４は、それぞれ回答者３Ａ，３Ｂに対応するアンケートデータＡ３，Ａ４を記録部９に記録する。
【００９８】
図１１は、本実施の形態に係るアンケートシステムの質問選択部１９の処理の一例を示すフローチャートである。この図１１の処理は、上記図８のステップＳ５及びステップＳ６の代わりに実行される。図１１では、回答者３Ａに対してアンケートが実施される場合を例に説明を行うが、回答者３Ｂなど他の回答者に対してアンケートが実施される場合も同様である。
【００９９】
ステップＴ１において、質問選択部１９の基準値演算部１９ａは、クラスタ認識部１３から回答者３ＡがクラスタＣ１に属する旨の認識結果を受け付ける。
【０１００】
ステップＴ２において、基準値演算部１９ａは、回答数データ２０に基づいて、回答者３Ａの属するクラスタＣ１の各質問Ｑ１〜Ｑ１５について、回答数と優先度の逆数との積を演算し、選択基準値を求める。
【０１０１】
ステップＴ３において、選択部１９ｂは、質問データ１２の中から、選択基準値の小さい質問を優先的に選択する。なお、選択基準値が同じ質問については、例えば、質問番号の小さい質問を優先的に選択するなど、自由に選択規則を定めることができる。
【０１０２】
ステップＴ４において、選択部１９ｂは、回答者３Ａの属するクラスタＣ１において選択基準値の小さい質問から順に並べたアンケートデータＡ３を作成する。
【０１０３】
以上説明した本実施の形態においては、上記第１の実施の形態と同様の効果に加えて、回答数が少なくかつ優先度の高い質問について優先的に回答者から回答を得ることができる。
【０１０４】
（第３の実施の形態）
本実施の形態は、上記第１及び第２の実施の形態の変形例である。本実施の形態では、クラスタ認識用の質問に対する回答から、回答者の属するクラスタが認識される。
【０１０５】
本実施の形態では、上記第１の実施の形態の変形例について説明をするが、上記第２の実施の形態に対しても同様の変形を行うことができる。
【０１０６】
本実施の形態に係るアンケートシステムは、上記図１のアンケートシステム７と同様であるが、クラスタ認識部及びクラスタ定義データ、クラスタ質問データに特徴がある。
【０１０７】
本実施の形態では、回答者３Ａに対してアンケートが実施される場合について説明するが、例えば回答者３Ｂなど他の回答者に対してアンケートが実施される場合についても同様である。
【０１０８】
図１２は、本実施の形態に係るアンケートシステムのクラスタ認識部の一例を示すブロック図である。この図１２では、クラスタ認識部２１と関係する部分のみ記載し、他の部分については省略している。
【０１０９】
記録部９は、クラスタ質問データ２２とクラスタ定義データ２３とを記録する。
【０１１０】
クラスタ質問データ２２は、クラスタの認識に用いる質問を含む。本実施の形態では、クラスタ質問データ２２を、質問データ１２と別のデータとしているが、クラスタ質問データ２２と質問データ１２とを統合してもよい。
【０１１１】
クラスタ定義データ２３は、クラスタに対して、クラスタの認識に用いる質問の回答の内容とを関係付けている。
【０１１２】
クラスタ認識部２１は、クラスタ質問提供部２１ａ、クラスタ回答受付部２１ｂ、認識部２１ｃを具備する。
【０１１３】
クラスタ質問提供部２１ａは、回答者３ＡのＷＷＷブラウザ５Ａからアンケートの実施要求を受け付けると、回答者３ＡのＷＷＷブラウザ５Ａに対して記録部９のクラスタ質問データを２２提供する。
【０１１４】
図１３は、クラスタ質問データ２２の一例を示す図である。
【０１１５】
クラスタ質問データ２２は、クラスタ認識用の質問ＣＱ１，ＣＱ２の内容を表す。
【０１１６】
回答者３ＡのＷＷＷブラウザ５Ａは、クラスタ質問データ２２に基づいてクラスタ認識用質問ＣＱ１，ＣＱ２の内容を含む画面を表示する。
【０１１７】
回答者３ＡのＷＷＷブラウザ５Ａは、クラスタ認識用質問ＣＱ１，ＣＱ２に対する回答を入力すると、クラスタ質問データ２２に対する回答データをクラスタ回答受付部２１ｂに提供する。
【０１１８】
クラスタ回答受付部２１ｂは、回答者３ＡのＷＷＷブラウザ５Ａからクラスタ質問データ２２に対する回答データを受け付けた場合に、クラスタ質問データ２２に対する回答データを認識部２１ｃに提供する。
【０１１９】
認識部２１ｃは、クラスタ回答受付部２１ｂから受け付けたクラスタ質問データ２２に対する回答データと記録部９のクラスタ定義データ２３とに基づいて、回答者３Ａの属するクラスタＣ１を認識する。
【０１２０】
図１４は、クラスタ定義データ２３の一例を示す図である。
【０１２１】
このクラスタ定義データ２３では、クラスタ認識用質問ＣＱ１，ＣＱ２に対する回答が「洋画が好き」「和食が好き」の回答者はクラスタＣ１に属し、クラスタ認識用質問ＣＱ１，ＣＱ２に対する回答が「邦画が好き」「中華が好き」の回答者はクラスタＣ２に属する旨を示す。
【０１２２】
そして、認識部２１ｃは、回答者３ＡがクラスタＣ１に属する旨の認識結果を質問選択部１４に提供する。
【０１２３】
図１５は、本実施の形態に係るアンケートシステムのクラスタ認識部２４の処理の一例を示すフローチャートである。この図１５の処理は、上記図８のステップＳ１〜Ｓ４の代わりに実行される。
【０１２４】
ステップＵ１において、クラスタ認識部２１のクラスタ質問提供部２１ａは、回答者３Ａの操作するＷＷＷブラウザ５Ａからのアンケートの実施要求を受け付ける。
【０１２５】
ステップＵ２において、クラスタ質問提供部２１ａは、クラスタ質問データ２２をＷＷＷブラウザ５Ａに提供し、回答者３Ａに対してクラスタ認識用質問ＣＱ１，ＣＱ２に対する回答の入力を促す。
【０１２６】
ＷＷＷブラウザ５Ａは、クラスタ質問データに基づいて、クラスタ認識用質問ＣＱ１，ＣＱ２を掲載した画面を表示する。
【０１２７】
ステップＵ３において、クラスタ認識部２１のクラスタ回答受付部２１ｂは、クラスタ認識用質問ＣＱ１，ＣＱ２を掲載した画面にしたがって入力された回答者３Ａの回答データをＷＷＷブラウザ５Ａから受け付ける。
【０１２８】
ステップＵ４において、クラスタ認識部２１の認識部２１ｃは、クラスタ定義データ１０と回答者３Ａからのクラスタ質問データ２２に対する回答データとを比較し、回答者３Ａの属するクラスタＣ１を認識する。
【０１２９】
以上説明した本実施の形態においては、上記第１及び第２の実施の形態と同様の効果を得ることができる。
【０１３０】
また、本実施の形態においては、回答者３Ａからの回答に基づいて回答者３Ａの属するクラスタＣ１が認識される。そして、回答者３ＡがクラスタＣ１に属すると認識された後、このクラスタＣ１の回答数又は選択基準値が均等となるように、回答者３Ａに提示される質問の順序を変更することができる。
【０１３１】
（第４の実施の形態）
本実施の形態は、上記第３の実施の形態の変形例である。本実施の形態では、回答者が複数のクラスタに属する場合に、この回答者は各質問Ｑ１〜Ｑ１５の回答数の合計の少ないクラスタに属すると認識される。
【０１３２】
本実施の形態に係るアンケートシステムは、上記図１のアンケートシステム７と同様であるが、クラスタ認識部及びクラスタ定義データ、クラスタ質問データに特徴がある。
【０１３３】
図１６は、本実施の形態に係るアンケートシステムのクラスタ認識部の一例を示すブロック図である。この図１６では、クラスタ認識部２４と関係する部分のみ記載し、他の部分については省略している。
【０１３４】
クラスタ認識部２４は、クラスタ質問提供部２１ａ、クラスタ回答受付部２１ｂ、認識部２５を具備する。
【０１３５】
認識部２５は、上記図１２の認識部２１ｃと同様の機能を具備する。
【０１３６】
さらに、認識部２５は、回答者が複数のクラスタＣ１，Ｃ２に属する場合に、回答数データ１１をアクセスし、複数のクラスタＣ１，Ｃ２毎の回答数の合計を求める。
【０１３７】
例えば、回答者がクラスタ認識用質問ＣＱ１，ＣＱ２に対して「洋画が好き」「中華が好き」と回答した場合、認識部２５は、複数のクラスタＣ１，Ｃ２毎の回答数の合計を求める。
【０１３８】
図１７は、複数のクラスタＣ１，Ｃ２の回答数の合計の一例を示す図である。
【０１３９】
この図１７では、複数のクラスタＣ１の回答数の合計の方が、クラスタＣ２の回答数の合計よりも少ない。
【０１４０】
そして、認識部２５は、合計の少ないクラスタＣ１に回答者が属すると認識し、認識結果を質問選択部１４に提供する。
【０１４１】
図１８は、本実施の形態に係るアンケートシステムのクラスタ認識部２４の処理の一例を示すフローチャートである。この図１８の処理は、上記図８のステップＳ１〜Ｓ４の代わりに実行される。
【０１４２】
ステップＶ１〜Ｖ４は、上記図１５のステップＵ１〜Ｕ４と同様である。
【０１４３】
ステップＶ５において、認識部２５は、回答者が複数のクラスタに属するか判断する。回答者がいずれか一つのクラスタに属する場合、処理は終了する。
【０１４４】
回答者が複数のクラスタに属する場合、ステップＶ６において、認識部２５は、クラスタＣ１，Ｃ２毎の回答数の合計を求める。
【０１４５】
ステップＶ７において、認識部２５は、合計の少ないクラスタＣ１を、回答者の属するクラスタと認識する。
【０１４６】
以上説明した本実施の形態においては、複数のクラスタに回答者が属する場合に、この回答者が回答数の合計の少ないクラスタに属すると認識される。したがって、クラスタ間で回答数がばらつくことを防止できる。
【０１４７】
なお、本実施の形態においては、回答者が複数のクラスタに属する場合について説明しているが、回答者がいずれのクラスタにも属さない場合についても同様に適用可能である。
【０１４８】
上記各実施の形態において、ソフトウェアにより実現される部分は、ハードウェアによって実現されるとしてもよい。
【０１４９】
また、上記各実施の形態で説明した各構成要素は、同様の作用を実現可能であれば配置を変更させてもよく、また各構成要素を自由に組み合わせてもよく、いずれかの構成要素を削除してもよい。
【産業上の利用可能性】
【０１５０】
本発明は、アンケートシステムを用いてネットワーク経由でアンケートを実施する分野に有効である。
【図面の簡単な説明】
【０１５１】
【図１】本発明の第１の実施の形態に係るアンケートシステムの構成の一例を示すブロック図。
【図２】属性入力画面の一例を示す図。
【図３】同実施の形態に係るクラスタ定義データの一例を示す図。
【図４】同実施の形態に係る回答数データの一例を示す図。
【図５】質問データの一例を示す図。
【図６】アンケートデータの第１の例を示す図。
【図７】アンケートデータの第２の例を示す図。
【図８】同実施の形態に係るアンケートシステムの処理の一例を示すフローチャート。
【図９】本発明の第２の実施の形態に係るアンケートシステムの質問選択部の一例を示すブロック図。
【図１０】選択基準値の演算結果の一例を示す図。
【図１１】同実施の形態に係るアンケートシステムの質問選択部の処理の一例を示すフローチャート。
【図１２】本発明の第３の実施の形態に係るアンケートシステムのクラスタ認識部の一例を示すブロック図。
【図１３】クラスタ質問データの一例を示す図。
【図１４】同実施の形態に係るクラスタ定義データの一例を示す図。
【図１５】同実施の形態に係るアンケートシステムのクラスタ認識部の処理の一例を示すフローチャート。
【図１６】本発明の第４の実施の形態に係るアンケートシステムのクラスタ認識部の一例を示すブロック図。
【図１７】複数のクラスタの回答数の合計の一例を示す図。
【図１８】同実施の形態に係るアンケートシステムのクラスタ認識部の処理の一例を示すフローチャート。
【符号の説明】
【０１５２】
１…コンピュータ、２…ネットワーク、３Ａ，３Ｂ…ユーザ、４Ａ，４Ｂ…クライアントマシン、５Ａ，５Ｂ…ＷＷＷブラウザ、６…記録媒体、６ａ，６ｂ…プログラム、７…アンケートシステム、８…ＷＷＷサーバ、９…記録部、１０，２３…クラスタ定義データ、１１，２０…回答数データ、１２…質問データ、Ａ１〜Ａ４…アンケートデータ、Ｂ１，Ｂ２…回答データ、１３，２１，２４…クラスタ認識部、１４，１９…質問選択部、１５…提供部、１６…回答受付部、１７…更新部、１９ａ…基準値演算部、１９ｂ…選択部、２１…クラスタ質問データ、２１ａ…クラスタ質問提供部、２１ｂ…クラスタ回答受付部、２１ｃ，２５…認識部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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