(57)【要約】【課題】発生したエラーに対応したエラー情報を、ユーザが簡単に取得することができるようにしたネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法を提供すること目的とする。【解決手段】通信管理レポートに含められるＵＲＬをアクセスすることで、当該通信管理レポートに表示されている通信エラーの内容を取得することができるので、ユーザは、適切に、通信エラーの内容を確認することができるという効果を得る。【選択図】        図１
2005130066.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ファクシミリ装置機能を備えるとともに、電子メールを用いて情報をやりとりする機能を備えたネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法において、
ネットワーク上には、上記ネットワークファクシミリ装置に発生するエラーの内容を説明したエラー内容説明文書を有するサーバ装置を備え、
ネットワークファクシミリ装置は、通信履歴情報の一覧からなる通信管理レポートを、あらかじめ登録された宛先へ電子メールを用いて送信するとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書であって、当該通信エラーの内容を説明するものをあらわすＵＲＬを、当該通信管理レポートの情報に含めるようにしたことを特徴とするネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法。
【請求項２】
ファクシミリ装置機能を備えるとともに、電子メールを用いて情報をやりとりする機能を備えたネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法において、
ネットワーク上には、上記ネットワークファクシミリ装置に発生するエラーの内容を説明したエラー内容説明文書を有するサーバ装置を備え、
ネットワークファクシミリ装置は、通信履歴情報の一覧からなる通信管理レポートを、あらかじめ登録された宛先へ電子メールを用いて送信するとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書をアクセスするために必要なＵＲＬと、エラー内容を確認するために当該ＵＲＬへアクセスするように案内する案内文の内容を、当該通信管理レポートの情報に含めるようにしたことを特徴とするネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法。
【請求項３】
ファクシミリ装置機能を備えるとともに、電子メールを用いて情報をやりとりする機能を備えたネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法において、
ネットワーク上には、上記ネットワークファクシミリ装置に発生するエラーの内容を説明したエラー内容説明文書を有するサーバ装置を備え、
ネットワークファクシミリ装置は、通信履歴情報の一覧からなる通信管理レポートを表示させるＨＴＭＬ文書を作成して、あらかじめ登録された宛先へ電子メールを用いて送信するとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書であって、当該通信エラーの内容に説明するものをあらわすＵＲＬを、当該通信履歴情報の表示欄にリンクさせる態様に、上記ＨＴＭＬ文書に含めるようにしたことを特徴とするネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法。
【請求項４】
ファクシミリ装置機能を備えるとともに、電子メールを用いて情報をやりとりする機能を備えたネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法において、
ネットワーク上には、上記ネットワークファクシミリ装置に発生するエラーの内容を説明したエラー内容説明文書を有するサーバ装置を備え、
ネットワークファクシミリ装置は、通信履歴情報の一覧からなる通信管理レポートを、あらかじめ登録された宛先へ電子メールを用いて送信するとともに、
上記電子メールは、マルチパートＭＩＭＥ形式のものであり、１つのパートには、ＨＴＭＬ文書が配置され、他の１つのパートには、プレインテキスト文書が配置され、
上記ＨＴＭＬ文書は、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書であって、当該通信エラーの内容に説明するものをあらわすＵＲＬが、当該通信履歴情報の表示欄にリンクさせる態様に含められ、
上記プレインテキスト文書は、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書をアクセスするために必要なＵＲＬと、エラー内容を確認するために当該ＵＲＬへアクセスするように案内する案内文の内容が含められることを特徴とするネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法。
【請求項５】
ファクシミリ装置機能を備えるとともに、電子メールを用いて情報をやりとりする機能を備えたネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法において、
ネットワーク上には、上記ネットワークファクシミリ装置に発生するエラーの内容を説明したエラー内容説明文書を有するサーバ装置を備え、
ネットワークファクシミリ装置は、通信履歴情報の一覧からなる通信管理レポートを、あらかじめ登録された宛先へ電子メールを用いて送信するとともに、
通信管理レポートをＨＴＭＬメールで送信するように設定されている場合には、上記電子メールの本文情報として、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書であって、当該通信エラーの内容に説明するものをあらわすＵＲＬが、当該通信履歴情報の表示欄にリンクさせる態様に含められたＨＴＭＬ文書を作成する一方、
通信管理レポートをプレインテキストメールで送信するように設定されている場合には、上記電子メールの本文情報として、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書をアクセスするために必要なＵＲＬと、エラー内容を確認するために当該ＵＲＬへアクセスするように案内する案内文の内容が含められたプレインテキスト文書を作成するようにしたことを特徴とするネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法。
【請求項６】
ファクシミリ装置機能を備えるとともに、電子メールを用いて情報をやりとりする機能を備えたネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法において、
ネットワーク上には、上記ネットワークファクシミリ装置に発生するエラーの内容を説明したエラー内容説明文書を有するサーバ装置を備え、
ネットワークファクシミリ装置は、通信履歴情報の一覧からなる通信管理レポートを、あらかじめ登録された宛先へ電子メールを用いて送信するとともに、
通信管理レポートをＨＴＭＬメールで送信するように設定されている場合には、上記電子メールの本文情報として、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書であって、当該通信エラーの内容に説明するものをあらわすＵＲＬが、当該通信履歴情報の表示欄にリンクさせる態様に含められたＨＴＭＬ文書を作成し、
通信管理レポートをプレインテキストメールで送信するように設定されている場合には、上記電子メールの本文情報として、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書をアクセスするために必要なＵＲＬと、エラー内容を確認するために当該ＵＲＬへアクセスするように案内する案内文の内容が含められたプレインテキスト文書を作成し、
通信管理レポートにＨＴＭＬ文書およびプレインテキスト文書を含むように設定されている場合には、上記電子メールは、マルチパートＭＩＭＥ形式のものを形成するとともに、１つのパートには、ＨＴＭＬ文書が配置され、他の１つのパートには、プレインテキスト文書が配置され、上記ＨＴＭＬ文書は、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書であって、当該通信エラーの内容に説明するものをあらわすＵＲＬが、当該通信履歴情報の表示欄にリンクさせる態様に含められ、上記プレインテキスト文書は、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書をアクセスするために必要なＵＲＬと、エラー内容を確認するために当該ＵＲＬへアクセスするように案内する案内文の内容が含められることを特徴とするネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ファクシミリ装置機能を備えるとともに、電子メールを用いて情報をやりとりする機能を備えたネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、ファクシミリ装置は、相手先ファクシミリ装置との通信において、数々の問題からファクシミリ通信が切れてしまい通信エラーとなることがある。これらは通信エラーの通信履歴情報としてファクシミリ装置に蓄積され、例えば通信管理レポートなどでは、送信時間や相手先の情報とともにエラーとなった内容を示すエラーコードとともに表示される。
【０００３】
また、ファクシミリ装置の各種レポートはファクシミリ装置にて記録紙にプロットアウトすることが一般的であるが、ローカルエリアネットワークに接続可能なインターフェースを持つファクシミリ装置やインターネットファクシミリ装置では、電子メールにて送信することも可能である。
【０００４】
特に通信管理レポートについては、ファクシミリ装置の利用者はファクシミリ通信が成功したことを記録として残すことや、ファクシミリ通信が失敗していたことを知るレポートとして良く使われるものである。
【特許文献１】特開２００３−１４１０３７号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかし、これらレポートにエラーコードが記載されていても、一般のファクシミリ装置の利用者にとってはそのエラーコードだけでは内容が分からない。また、そのエラーコードが何を示しているのか（以下エラーコード情報と称す）を調べようとしても、取扱説明書にその一部の内容が載っているか、メーカーのホームページにて検索できるかといっただけで、取扱説明書は保管場所が定まっていなく探すのに時間が掛かったり探したが該当のエラーコードは載っていなかったり、またメーカーのホームページもメーカーのＵＲＬ（Ｕｎｉｆｏｒｍ  Ｒｅｓｏｕｒｃｅ  Ｌｏｃａｔｏｒ）を調べ、そこからエラーコード情報が載っていると思われるページまでリンクをたどるしかなく、結局のところ、調べきれないことやエラーコード情報そのものがホームページに無いなど手間がかかり、サービスセンターに電話で問い合わせるか、サービスを呼ぶかしか無いといった欠点があった。
【０００６】
またこのようなエラーコード情報を装置に持たせることも可能であるが、通信管理レポート等の限られた表示領域にそのエラーコード情報まで載せることは難しく、またそれら情報を蓄積するための記憶容量が多く必要でコスト高となる。またこれらのエラーコード情報に誤りがあった場合やエラーコード情報の追加などの更新をすることができないといった欠点があった。
【０００７】
本発明は、かかる実情に鑑みてなされたものであり、発生したエラーに対応したエラー情報を、ユーザが簡単に取得することができるようにしたネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法を提供すること目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
本発明は、ファクシミリ装置機能を備えるとともに、電子メールを用いて情報をやりとりする機能を備えたネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法において、ネットワーク上には、上記ネットワークファクシミリ装置に発生するエラーの内容を説明したエラー内容説明文書を有するサーバ装置を備え、ネットワークファクシミリ装置は、通信履歴情報の一覧からなる通信管理レポートを、あらかじめ登録された宛先へ電子メールを用いて送信するとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書であって、当該通信エラーの内容を説明するものをあらわすＵＲＬを、当該通信管理レポートの情報に含めるようにしたものである。
【０００９】
また、ファクシミリ装置機能を備えるとともに、電子メールを用いて情報をやりとりする機能を備えたネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法において、ネットワーク上には、上記ネットワークファクシミリ装置に発生するエラーの内容を説明したエラー内容説明文書を有するサーバ装置を備え、ネットワークファクシミリ装置は、通信履歴情報の一覧からなる通信管理レポートを、あらかじめ登録された宛先へ電子メールを用いて送信するとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書をアクセスするために必要なＵＲＬと、エラー内容を確認するために当該ＵＲＬへアクセスするように案内する案内文の内容を、当該通信管理レポートの情報に含めるようにしたものである。
【００１０】
また、ファクシミリ装置機能を備えるとともに、電子メールを用いて情報をやりとりする機能を備えたネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法において、ネットワーク上には、上記ネットワークファクシミリ装置に発生するエラーの内容を説明したエラー内容説明文書を有するサーバ装置を備え、ネットワークファクシミリ装置は、通信履歴情報の一覧からなる通信管理レポートを表示させるＨＴＭＬ文書を作成して、あらかじめ登録された宛先へ電子メールを用いて送信するとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書であって、当該通信エラーの内容に説明するものをあらわすＵＲＬを、当該通信履歴情報の表示欄にリンクさせる態様に、上記ＨＴＭＬ文書に含めるようにしたものである。
【００１１】
また、ファクシミリ装置機能を備えるとともに、電子メールを用いて情報をやりとりする機能を備えたネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法において、ネットワーク上には、上記ネットワークファクシミリ装置に発生するエラーの内容を説明したエラー内容説明文書を有するサーバ装置を備え、ネットワークファクシミリ装置は、通信履歴情報の一覧からなる通信管理レポートを、あらかじめ登録された宛先へ電子メールを用いて送信するとともに、上記電子メールは、マルチパートＭＩＭＥ形式のものであり、１つのパートには、ＨＴＭＬ文書が配置され、他の１つのパートには、プレインテキスト文書が配置され、上記ＨＴＭＬ文書は、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書であって、当該通信エラーの内容に説明するものをあらわすＵＲＬが、当該通信履歴情報の表示欄にリンクさせる態様に含められ、上記プレインテキスト文書は、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書をアクセスするために必要なＵＲＬと、エラー内容を確認するために当該ＵＲＬへアクセスするように案内する案内文の内容が含められるものである。
【００１２】
また、ファクシミリ装置機能を備えるとともに、電子メールを用いて情報をやりとりする機能を備えたネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法において、ネットワーク上には、上記ネットワークファクシミリ装置に発生するエラーの内容を説明したエラー内容説明文書を有するサーバ装置を備え、ネットワークファクシミリ装置は、通信履歴情報の一覧からなる通信管理レポートを、あらかじめ登録された宛先へ電子メールを用いて送信するとともに、通信管理レポートをＨＴＭＬメールで送信するように設定されている場合には、上記電子メールの本文情報として、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書であって、当該通信エラーの内容に説明するものをあらわすＵＲＬが、当該通信履歴情報の表示欄にリンクさせる態様に含められたＨＴＭＬ文書を作成する一方、通信管理レポートをプレインテキストメールで送信するように設定されている場合には、上記電子メールの本文情報として、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書をアクセスするために必要なＵＲＬと、エラー内容を確認するために当該ＵＲＬへアクセスするように案内する案内文の内容が含められたプレインテキスト文書を作成するようにしたものである。
【００１３】
また、ファクシミリ装置機能を備えるとともに、電子メールを用いて情報をやりとりする機能を備えたネットワークファクシミリ装置のエラー通知方法において、ネットワーク上には、上記ネットワークファクシミリ装置に発生するエラーの内容を説明したエラー内容説明文書を有するサーバ装置を備え、ネットワークファクシミリ装置は、通信履歴情報の一覧からなる通信管理レポートを、あらかじめ登録された宛先へ電子メールを用いて送信するとともに、通信管理レポートをＨＴＭＬメールで送信するように設定されている場合には、上記電子メールの本文情報として、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書であって、当該通信エラーの内容に説明するものをあらわすＵＲＬが、当該通信履歴情報の表示欄にリンクさせる態様に含められたＨＴＭＬ文書を作成し、通信管理レポートをプレインテキストメールで送信するように設定されている場合には、上記電子メールの本文情報として、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書をアクセスするために必要なＵＲＬと、エラー内容を確認するために当該ＵＲＬへアクセスするように案内する案内文の内容が含められたプレインテキスト文書を作成し、通信管理レポートにＨＴＭＬ文書およびプレインテキスト文書を含むように設定されている場合には、上記電子メールは、マルチパートＭＩＭＥ形式のものを形成するとともに、１つのパートには、ＨＴＭＬ文書が配置され、他の１つのパートには、プレインテキスト文書が配置され、上記ＨＴＭＬ文書は、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書であって、当該通信エラーの内容に説明するものをあらわすＵＲＬが、当該通信履歴情報の表示欄にリンクさせる態様に含められ、上記プレインテキスト文書は、上記通信管理レポートの内容が含められるとともに、上記通信管理レポートに含まれるいずれかの上記通信履歴情報に通信エラーが登録されている場合には、上記サーバ装置が有するエラー内容説明文書をアクセスするために必要なＵＲＬと、エラー内容を確認するために当該ＵＲＬへアクセスするように案内する案内文の内容が含められるものである。
【発明の効果】
【００１４】
したがって、本発明によれば、通信管理レポートに含められるＵＲＬをアクセスすることで、当該通信管理レポートに表示されている通信エラーの内容を取得することができるので、ユーザは、適切に、通信エラーの内容を確認することができるという効果を得る。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
以下、添付図面を参照しながら、本発明の実施の形態を詳細に説明する。
【００１６】
図１は、本発明の一実施例にかかるネットワークシステムを示している。
【００１７】
同図において、ローカルエリアネットワークＬＡＮには、複数のワークステーション装置ＷＳ１〜ＷＳｎ、メールサーバ装置ＳＭ、および、ネットワークファクシミリ装置ＦＸが接続されているとともに、ルータ装置ＲＴを介してインターネットへ接続されている。したがって、ワークステーション装置ＷＳ１〜ＷＳｎ、メールサーバ装置ＳＭ、および、ネットワークファクシミリ装置ＦＸは、インターネットを介し、他の適宜な端末装置との間でデータをやりとりすることができる。
【００１８】
ここで、メールサーバ装置ＳＭは、ローカルエリアネットワークＬＡＮに接続されているワークステーション装置ＷＳ１〜ＷＳｎを利用するユーザ、および、ネットワークネットワークファクシミリ装置ＦＸに対して、周知の電子メールの収集および配布のサービスを提供するものである。
【００１９】
また、ワークステーション装置ＷＳ１〜ＷＳｎには、電子メールを作成するとともに送受信する電子メールクライアントソフトウェア（いわゆる、「メーラー」）、ネットワーク上のＷｅｂサイトへ接続してＨＴＭＬ文書を閲覧するためのＷＷＷ（Ｗｏｒｌｄ  Ｗｉｄｅ  Ｗｅｂ）ブラウザ、および、ファクシミリ画情報を作成および表示出力するファクシミリアプリケーションソフトウェアなどの種々のプログラムが導入されており、特定のユーザにより使用されるものである。ここで、特定のユーザは、一人または複数人のユーザであってよい。
【００２０】
また、ネットワークファクシミリ装置ＦＸは、画情報や各種レポート（通信管理レポートを含む）などを電子メールとしてやりとりするための電子メール処理機能、アナログ公衆回線網ＰＳＴＮに接続し、このアナログ公衆回線網ＰＳＴＮ公衆網を伝送路として用いてグループ３ファクシミリ伝送手順による画情報伝送を行うグループ３ファクシミリ通信機能、および、デジタル公衆回線網ＩＳＤＮに接続し、このデジタル公衆回線網ＩＳＤＮを伝送路として用いてグループ４／３ファクシミリ伝送手順による画情報伝送を行うグループ４／３ファクシミリ通信機能を備えている。
【００２１】
図２は、ネットワークファクシミリ装置ＦＸの構成例を示している。
【００２２】
同図において、システム制御部１は、このネットワークファクシミリ装置ＦＸの各部の制御処理、および、ファクシミリ伝送制御手順処理などの各種制御処理を行うものであり、システムメモリ２は、システム制御部１が実行する制御処理プログラム、および、処理プログラムを実行するときに必要な各種データなどを記憶するとともに、システム制御部１のワークエリアを構成するものであり、パラメータメモリ３は、このネットワークファクシミリ装置ＦＸに固有な各種の情報を記憶するためのものであり、時計回路４は、現在時刻情報を出力するものである。
【００２３】
スキャナ５は、所定の解像度で原稿画像を読み取るためのものであり、プロッタ６は、所定の解像度で画像を記録出力するためのものであり、操作表示部７は、このネットワークファクシミリ装置ＦＸを操作するためのもので、各種の操作キー、および、各種の表示器からなる。
【００２４】
符号化復号化部８は、画信号を符号化圧縮するとともに、符号化圧縮されている画情報を元の画信号に復号化するためのものであり、画像蓄積装置９は、符号化圧縮された状態の画情報を多数記憶するためのものである。
【００２５】
網制御装置１０は、このネットワークファクシミリ装置ＦＸをアナログ公衆回線網ＰＳＴＮに接続するためのものであり、グループ３ファクシミリ通信制御部１１は、所定のグループ３ファクシミリ伝送機能を実現するためのものである。
【００２６】
ＩＳＤＮインタフェース回路１２は、このネットワークファクシミリ装置ＦＸをデジタル公衆回線網ＩＳＤＮへ接続するためのものであり、グループ３／グループ４ファクシミリ通信制御部１３は、所定のグループ４／グループ３ファクシミリ伝送機能を実現するためのものである。
【００２７】
ローカルエリアネットワークインターフェース回路１４は、このネットワークファクシミリ装置ＦＸをローカルエリアネットワークＬＡＮに接続するためのものであり、ローカルエリアネットワーク伝送制御部１５は、ローカルエリアネットワークＬＡＮを介して、他のデータ端末装置との間で種々のデータをやりとりするための各種所定のプロトコルスイートの通信制御処理を実行するためのものである。
【００２８】
これらの、システム制御部１、システムメモリ２、パラメータメモリ３、時計回路４、スキャナ５、プロッタ６、操作表示部７、符号化復号化部８、画像蓄積装置９、グループ３ファクシミリ通信制御部１０、グループ４／グループ３ファクシミリ通信制御部１３、および、ローカルエリアネットワーク伝送制御部１５は、内部バス１４に接続されており、これらの各要素間でのデータのやりとりは、主としてこの内部バス１４を介して行われている。
【００２９】
ここで、本実施例において、基本的には、ローカルエリアネットワークＬＡＮに接続されている端末相互間でのデータのやりとりは、いわゆるＴＣＰ／ＩＰと呼ばれるトランスポートレイヤまでの伝送プロトコルと、それ以上の上位レイヤの通信プロトコルとの組み合わせ（いわゆるプロトコルスイート）が適用して行われる。例えば、電子メールのデータのやりとりでは上位レイヤの通信プロトコルとしてＳＭＴＰ（Ｓｉｍｐｌｅ  Ｍａｉｌ  Ｔｒａｎｓｆｅｒ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）という通信プロトコルが適用される。
【００３０】
また、各端末がメールサーバ装置ＳＭに対して、ユーザ宛の電子メールの受信確認や取得要求などのために適用するプロトコルとしては、いわゆるＰＯＰ（Ｐｏｓｔ  Ｏｆｆｉｃｅ  Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）などを適用することができる。
【００３１】
また、ＴＣＰ／ＩＰ，ＳＭＴＰ，ＰＯＰなどの通信プロトコル、および、電子メールのデータ形式やデータ構造などについては、それぞれＩＥＴＦから発行されているＲＦＣ文書により規定されている。例えば、ＴＣＰはＲＦＣ７９３、ＩＰはＲＦＣ７９３、ＳＭＴＰはＲＦＣ８２１、電子メールの形式は、ＲＦＣ８２２，ＲＦＣ１５２１，ＲＦＣ１５２２（ＭＩＭＥ（Ｍｕｌｔｉ  Ｐｕｒｐｏｓｅ  Ｍａｉｌ  Ｅｘｔｅｎｓｉｏｎ）形式）などでそれぞれ規定されている。
【００３２】
例えば、ファクシミリ画情報はバイナリデータであり、電子メールには、直接バイナリデータを含ませることができないので、所定の変換方法（例えば、Ｂａｓｅ６４符号化方法）を適用して可読情報（７ビットのキャラクタコード）に変換した状態で、電子メールに含められる。このような電子メールの本文情報の形式をＭＩＭＥ形式という。また、ＭＩＭＥ形式の電子メールとして、複数のパートを備えたマルチパートＭＩＭＥ形式のものもある。
【００３３】
また、このネットワークファクシミリ装置ＦＸは、通信毎に、その通信結果をあらわす通信履歴情報を作成して、パラメータメモリ３へ保存している。この通信履歴情報の一例を図３に示す。
【００３４】
この通信履歴情報は、通信文書を識別するためのファイル番号、通信が行われた日付、時刻、通信の相手先をあらわす相手先情報、通信に使われた回線種別（Ｇ３−１（ＰＳＴＮ）／Ｇ４（ＩＳＤＮ）／Ｇ３−２（ＩＳＤＮ）／ＬＡＮ（電子メール））、通信モード（受信／送信／ＥＣＭの有無等）、通信に要した時間をあらわす通信時間、通信した文書のページ数をあらわす通信枚数、通信結果、および、通信結果がエラー終了の場合に発生したエラーを識別して得たエラーコードが含まれる。
【００３５】
本実施例では、通信履歴情報が一定数蓄積されたり、ユーザからの要求があると、図４に示すような通信管理レポートを作成して、プロッタ６から記録出力したり、あるいは、この通信管理レポートを運ぶ電子メールを作成して、あらかじめ登録されている電子メールアドレスへ送信するようにしている。
【００３６】
ここで、例えば、図４の通信管理レポートの１９時１５分の２つ目の項目は、受信時にエラーが発生していて、通信結果が「ＮＧ」であると表示されており、また、エラーコードとして「Ｒ０００２」が表示されている。
【００３７】
そして、本実施例では、このような通信エラーが発生したときの原因となっているエラーコードをユーザが知ることができるように、インターネットＩＮＥＴ上に配置されているメーカーのＷｅｂサーバ装置（エラーコード情報配布サーバ;図示略）に、エラーコードを説明する文書を蓄積しておき、ユーザがエラーコード説明文書に適宜にアクセスすることで、ユーザが通信時に発生したエラーの原因等を知ることができるようにしている。
【００３８】
また、そのＷｅｂサーバ装置（エラーコード情報配布サーバ）におけるエラーコード説明文書の情報の持ち方の一例を図５（ａ）に示す。
【００３９】
この場合、Ｗｅｂサーバ装置（エラーコード情報配布サーバ）に設定されたエラーコードのトップページの下の階層に、機種毎のページが設けられ、その機種毎のページの下の階層には、それぞれのエラーコードに対応したエラーコード説明文書が配置されている。
【００４０】
例えば、Ｗｅｂサーバ装置（エラーコード情報配布サーバ）のアドレスが「ｘｘｘｘｘｘ．ｙｙｙｙｙ．ｃｏ．ｊｐ」であるとすると、機種名が「ｆａｘ１」であるネットワークファクシミリ装置ＦＸのエラーコード「００２」のエラーコード説明文書をアクセスするためのＵＲＬは、「ｈｔｔｐ：／／ｘｘｘｘｘｘ．ｙｙｙｙｙ．ｃｏ．ｊｐ／ｅｒｒｃｏｄｅ／ｆａｘ１／０００２．ｈｔｍｌ」となる。
【００４１】
また、エラーコード「０００２」に対応したエラーコード説明文書は、例えば、同図（ｂ）に示したような内容を持つ。
【００４２】
したがって、通信管理レポートをあらかじめ登録されているユーザに対して電子メールを用いて送信した際、当該通信管理レポートに、エラーコードに対応したエラーコード説明文書のＵＲＬを含むようにすると、ユーザは、例えば、自分が使用するワークステーション装置ＷＳ１〜ＷＳｎにインストールされているＷｅｂブラウザを用いて、通知されたＵＲＬをアクセスすることで、通信管理レポートに含まれるエラーコードの内容を確認することができ、非常に便利である。
【００４３】
図６，図７、および、図８は、通信管理レポートをＨＴＭＬ文書として作成して、電子メールで送信する際の、電子メールの内容の一例を示している。なお、このようにＨＴＭＬ文書を運ぶ電子メールをｈｔｍｌメールという。
【００４４】
ここで、電子メールは、メッセージ・フォーマット標準（ＲＦＣ８２２）にてメッセージ・フォーマットが規定され、メッセージ・フィールドは、「ヘッダ部（ヘッダ情報を運ぶ部分）」と「ボディ部（本文情報を運ぶ部分）」で構成され、その中身はテキスト形式で記述されている。
【００４５】
また、「ヘッダ部」は電子メールを正しく配送するためのものであり、行頭からコロン：までのフィールド名と、コロン以降のフィールド・ボディを１つのヘッダ・フィールドとし、複数のヘッダ・フィールドで構成される。主なフィールドの説明を図９に示す。
【００４６】
また、「ボディ部」は電子メールの本文に相当し、構文記法は得になく自由に記述することができるが、テキスト文字であることや文字数が１０００文字以下という制限がある。そのため、電子メールのメッセージ・フォーマット標準（ＲＦＣ８２２）により扱えるデータに制限があるため、データの内容や長さに制限されないメッセージ・フォーマットの標準としてＭＩＭＥという電子メール・フォーマット（ＲＦＣ２０４６／２０４５）に則りイメージデータをエンコーディングし電子メール・フォーマットに添付する。
【００４７】
また、ヘッダ・フィールドに非ＡＳＣＩＩ文字を埋め込む場合は、ＲＦＣ２０４７に則りエンコーディングを行う。エンコーディングの方法は、ＭＩＭＥヘッダのＣｏｎｔｅｎｔ−Ｔｒａｎｓｆｅｒ−Ｅｎｃｏｄｉｎｇに示されており、７ｂｉｔ、８ｂｉｔ、ｂｉｎａｒｙ、Ｂａｓｅ６４、Ｑｕｏｔｅｄ  Ｐｒｉｎｔａｂｌｅの５種類が指定可能となる。この中でも、Ｂａｓｅ６４によるエンコーディングが用いられることが多い。
【００４８】
また、日本語を扱う符号化方式としてＲＦＣ１４６８に則り日本語メッセージを扱うことができる。また、ＭＩＭＥヘッダとして、ＭＩＭＥバージョンをしめすＭＩＭＥ−Ｖｅｒｓｉｏｎとコンテンツ（本文情報の内容）のタイプ／サブタイプを示すＣｏｎｔｅｎｔ−Ｔｙｐｅをヘッダとして付加する。コンテンツのタイプはＲＦＣ２０４５／２０４６では７種類のタイプが規定されている。またＲＦＣで規定されているタイプ／サブタイプ以外の登録も可能で、これらはＩＡＮＡ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ  Ａｓｓｉｇｎｅｄ  Ｎｕｍｂｅｒｓ  Ａｕｔｈｏｒｉｔｙ）で登録されている。
【００４９】
また、この場合には、図６に示すように、この電子メールフォーマットのヘッダ部において、「Ｃｏｎｔｅｎｔ−Ｔｙｐｅ」を「Ｍｕｌｔｉｐａｒｔ／Ｍｉｘｅｄ」として指定し、続く「Ｂｏｕｎｎｄａｒｙ＝」にて境界をあらわす共通パラメータを設定する。ボディ部（本文情報）は、「Ｂｏｕｎｎｄａｒｙ＝」にて境界を表し、「Ｃｏｎｔｅｎｔ−Ｔｙｐｅ」に「ｔｅｘｔ／ｈｔｍｌ」が設定されて、その内容がｔｅｘｔ／ｈｔｍｌタイプであることを示し、以下、通信管理レポートの内容をＨＴＭＬにて記載する。
【００５０】
そして、この場合には、図７に斜線部で示したように、エラーコードの記載部分に、当該エラーコードに対応したエラーコード説明文書のＵＲＬを参照するリンク要素が記載されている。
【００５１】
このようなｈｔｍｌメールを受信したユーザは、ｈｔｍｌメールに対応したメーラーを用いて当該ｈｔｍｌメールの内容を表示させると、図１０に示したような表示画面を得る。
【００５２】
ここで、エラーコード「０００２」がリンク表示（下線で示す）されており、使用しているメーラーが自動的にＷｅｂブラウザを起動するように設定されている場合には、当該リンク表示部分を指定すると、当該リンクに対応したＵＲＬがＷｅｂブラウザによりアクセスされ、上述したようなエラーコード説明文書が画面に表示されるので、ユーザは、発生したエラーの内容を確実に知ることができる。
【００５３】
図１１は、上述した通信管理レポートを、いわゆるプレインテキスト文書の電子メールで送信する場合の、電子メールの内容の一例を示している。ここで、「プレインテキスト文書の電子メール」とは、Ｃｏｎｔｅｎｔ−Ｔｙｐｅの値が「ｔｅｘｔ／ｐｌａｉｎ」になっている電子メールのことを言う。
【００５４】
すなわち、この電子メールフォーマットのヘッダ部において、「Ｃｏｎｔｅｎｔ−Ｔｙｐｅ」が「ｔｅｘｔ／ｐｌａｉｎ」として指定され、本文情報には、レポートの内容がｔｅｘｔ／ｐｌａｉｎにて記載される。
【００５５】
そして、ユーザに対してエラーコード説明文書をアクセスするための情報として、当該ネットワークファクシミリ装置ＦＸの機種に対応したＵＲＬの表示を含める（図１１の最下行参照）。
【００５６】
したがって、この場合、メーラーがｈｔｍｌメールに対応していない場合でも、図１２に示したように、メーラーに通信管理レポートの内容が適切に表示される（ＵＲＬの下線表示を除く）。また、メーラーがｈｔｍｌメールに対応している場合には、ＵＲＬの下線表示が付加されて表示される。
【００５７】
そこで、ユーザがＷｅｂブラウザを起動して、ＵＲＬを入力することで、目的のエラーコード説明文書をアクセスする画面を表示することができ、そこからエラーコードを選択して、目的のエラーコード説明文書をアクセスすることができる。
【００５８】
また、メーラーがメーラーが自動的にＷｅｂブラウザを起動するように設定されている場合には、当該ＵＲＬ表示部分を指定すると、Ｗｅｂブラウザが起動されて、当該ＵＲＬへアクセスし、ユーザは、簡単に目的のエラーコード説明文書をアクセスすることができる。
【００５９】
図１３〜図１６は、マルチパートＭＩＭＥ形式の電子メールで、上述したｈｔｍｌメールの内容と、プレインテキスト文書の内容の両方を運ぶ場合の一例を示している。
【００６０】
この場合、この電子メールフォーマットのヘッダ部において、「Ｃｏｎｔｅｎｔ−Ｔｙｐｅ」に「Ｍｕｌｔｉｐａｒｔ／ａｌｔｅｒｎａｔｉｖｅ」が設定され、続く「Ｂｏｕｎｎｄａｒｙ＝」にて境界をあらわす共通パラメータが設定される。
【００６１】
また、ボディ部（本文情報）は、「Ｂｏｕｎｎｄａｒｙ＝」にて各パートが区切られ、最初のパートの「Ｃｏｎｔｅｎｔ−Ｔｙｐｅ」に「ｔｅｘｔ／ｈｔｍｌ」が設定されて、当該パートがｔｅｘｔ／ｈｔｍｌタイプであることを示し、以下、通信管理レポートの内容をＨＴＭＬにて記載する。
【００６２】
次のパートは、「Ｃｏｎｔｅｎｔ−Ｔｙｐｅ」に「ｔｅｘｔ／ｐｌａｉｎ」が設定されて、当該パートがｔｅｘｔ／ｐｌａｉｎタイプであることを示し、以下、通信管理レポートの内容をｔｅｘｔ／ｐｌａｉｎにて記載する。
【００６３】
このように、ＨＴＭＬ文書とプレインテキスト文書の両方を含む電子メールを受信したユーザは、使用しているメーラーがＨＴＭＬ文書に対応している場合には、ＨＴＭＬ文書として通信管理レポートが表示される。また、使用しているメーラーがＨＴＭＬ文書に対応していない場合には、プレインテキスト文書として通信管理レポートが表示される。
【００６４】
したがって、いずれの場合にも、上述したように、ユーザは、通信管理レポートに表示されているエラーコードに対応したエラーコード説明文書をアクセスすることができ、非常に便利である。
【００６５】
さて、上述したように、通信管理レポートを運ぶ電子メールには、ｈｔｍｌメール、プレインテキスト文書の電子メール、および、ＨＴＭＬ文書とプレインテキスト文書の両方を運ぶ電子メールの３つの種類がある。
【００６６】
本実施例では、ネットワークファクシミリ装置ＦＸの管理者ユーザがいずれかの電子メールの種類を登録できるようにして、所望する形式の電子メールを受信できるようにしている。
【００６７】
図１７，１８は、この場合に、通信管理レポートを出力する際の処理の一例を示している。
【００６８】
まず、通信管理レポートの出力条件を検査し（処理１０１）、出力するタイミングになっていない場合には（判断１０２の結果がＮＯ）、即終了する。
【００６９】
また、通信管理レポートを出力する条件が成立している場合で、判断１０２の結果がＹＥＳになる場合には、電子メールを使用する旨が設定されているかどうかを調べる（判断１０３）。判断１０３の結果がＮＯになるときには、通信管理レポートを作成し（処理１０４）、その内容をプロッタ６より記録出力する（処理１０５）。
【００７０】
また、判断１０３の結果がＹＥＳになるときには、ＨＴＭＬ文書の電子メールを送信する旨が設定されているかどうかを調べる（判断１０６）。判断１０６の結果がＹＥＳになるときには、上述したように、ＨＴＭＬメールのヘッダ情報を作成し（処理１０７）、ＨＴＭＬメールの本文情報を作成し（処理１０８）、処理１０７，１０８で作成した電子メールをメールサーバ装置ＳＭへ送信して（処理１０９）、この処理を終了する。
【００７１】
また、判断１０６の結果がＮＯになるときには、プレインテキスト文書の電子メールを送信する旨が設定されているかどうかを調べる（判断１１０）。判断１１０の結果がＹＥＳになるときには、上述したように、プレインテキスト文書の電子メールのヘッダ情報を作成し（処理１１１）、プレインテキスト文書の電子メールの本文情報を作成し（処理１１２）、処理１０９へ進んで、処理１１１，１１２で作成した電子メールをメールサーバ装置ＳＭへ送信して、この処理を終了する。
【００７２】
また、ＨＴＭＬ文書とプレインテキスト文書の両方を含んだ電子メールを送信する旨が設定されている場合で、判断１１０の結果がＮＯになるときには、上述したように、ＨＴＭＬ文書とプレインテキスト文書の両方を含んだ電子メールのヘッダ情報を作成し（処理１１３）、ＨＴＭＬ文書とプレインテキスト文書の両方を含んだ電子メールの本文情報を作成し（処理１１４）、処理１０９へ進んで、処理１１３，１１４で作成した電子メールをメールサーバ装置ＳＭへ送信して、この処理を終了する。
【００７３】
なお、上述した処理では、通信管理レポートをプロッタ６より記録出力するか、あるいは、登録されている宛先へ電子メールを用いて送信するかが排他的に設定されているが、電子メールを用いて送信し、かつ、プロッタ６より記録出力するように設定することもできる。
【００７４】
なお、上述した実施例では、デジタル公衆回線網ＩＳＤＮと接続しているが、デジタル交換内線と接続する場合でも、本発明を同様に実施することができる。また、ローカルエリアネットワークＬＡＮが接続される先が、インターネットＩＮＥＴではなく、適宜なＩＰ網であってもよい。
【図面の簡単な説明】
【００７５】
【図１】本発明の一実施例にかかるネットワークシステムを示したブロック図。
【図２】ネットワークファクシミリ装置ＦＸの構成例を示したブロック図。
【図３】通信履歴情報の一例を示した概略図。
【図４】通信管理レポートの一例を示した概略図。
【図５】Ｗｅｂサーバ装置におけるエラーコード説明文書の情報の持ち方の一例、および、エラーコード説明文書の一例を示した概略図。
【図６】通信管理レポートをＨＴＭＬ文書として作成して、電子メールで送信する際の、電子メールの内容の一例を示した概略図。
【図７】通信管理レポートをＨＴＭＬ文書として作成して、電子メールで送信する際の、電子メールの内容の一例を示した概略図（図６の続き）。
【図８】通信管理レポートをＨＴＭＬ文書として作成して、電子メールで送信する際の、電子メールの内容の一例を示した概略図（図７の続き）。
【図９】電子メールのヘッダ部の主なフィールドの説明を示した概略図。
【図１０】図６，７の電子メールを受信した際の表示例を示した概略図。
【図１１】通信管理レポートをプレインテキスト文書として作成して、電子メールで送信する際の、電子メールの内容の一例を示した概略図。
【図１２】図１１の電子メールを受信した際の表示例を示した概略図。
【図１３】通信管理レポートをＨＴＭＬ文書とプレインテキスト文書の両方を含める態様で作成して、電子メールで送信する際の、電子メールの内容の一例を示した概略図。
【図１４】通信管理レポートをＨＴＭＬ文書とプレインテキスト文書の両方を含める態様で作成して、電子メールで送信する際の、電子メールの内容の一例を示した概略図（図１３の続き）。
【図１５】通信管理レポートをＨＴＭＬ文書とプレインテキスト文書の両方を含める態様で作成して、電子メールで送信する際の、電子メールの内容の一例を示した概略図（図１４の続き）。
【図１６】通信管理レポートをＨＴＭＬ文書とプレインテキスト文書の両方を含める態様で作成して、電子メールで送信する際の、電子メールの内容の一例を示した概略図（図１５の続き）。
【図１７】通信管理レポートを出力する際の処理の一例を示したフローチャート。
【図１８】通信管理レポートを出力する際の処理の一例を示したフローチャート（図１７の続き）。
【符号の説明】
【００７６】
ＦＸ  ネットワークファクシミリ装置
ＷＳ１〜ＷＳｎ  ワークステーション装置
ＳＭ  メールサーバ装置
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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