(57)【要約】【課題】  緊急時の状況をより明確に把握する。【解決手段】  携帯電話１は、ヘルプキー１４１が操作されると、緊急事態が発生したと判断し、ＧＰＳ計測部２７により取得した現在位置を示す位置情報、撮影モジュール１８１、ＤＳＰ１８２により撮影した、周囲風景などの画像ファイル、およびマイク１５によって集音した音声ファイルを、無線基地局３、中継基地局４を介して、通信サービス業者サーバ５に送信する。通信サービス業者サーバ５は、加入者情報データベース６を検索し、該当する加入者情報を抽出し、加入者情報に従って位置情報を記し、画像ファイルおよび音声ファイルが添付された緊急連絡用メールを作成し、セキュリティサーバ９や他の連絡先にインターネット７を介して送信する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークに接続可能な携帯端末と、この携帯端末と前記ネットワークを介して接続され、前記携帯端末に対しネットワークサービスを提供する第１のサーバと、前記第１のサーバと前記ネットワークを介して接続される第２のサーバと、前記ネットワークを介して位置情報を受信し、この位置情報に対応する地図情報を前記ネットワークへ出力する第３のサーバとからなる緊急連絡システムであって、
前記携帯端末は、
緊急時であることを検知する検知手段と、
この検知手段によって緊急時である旨を検知すると、自己の位置情報と自己の周囲情報とを取得する取得手段と、
この取得手段によって取得された位置情報と周囲情報とを前記第１のサーバに送信する第１の送信手段とを備え、
前記第１のサーバは、
前記携帯端末固有の情報と前記ネットワークサービスに加入している加入者の情報とを対応付けて記憶する記憶手段と、
前記第１の送信手段により位置情報と周囲情報とを送信した携帯端末の固有の情報を取得し、対応する加入者の情報を読み出す読出手段と、
前記第１の送信手段により送信された周囲情報と位置情報、及び、前記読出手段によって読み出された加入者の情報を前記第２のサーバに送信する第２の送信手段とを備え、
前記第２のサーバは、
前記第２の送信手段により送信された周囲情報、位置情報、及び、加入者の情報より位置情報を前記第３のサーバに送信することにより前記第３のサーバより地図情報を取得する取得し、取得した地図情報、前記周囲情報、及び、前記加入者の情報とを緊急連絡として出力する出力手段と
を具備することを特徴とする緊急連絡システム。
【請求項２】
前記携帯端末は撮像手段を更に具備し、前記周囲情報は、この撮像手段によって撮像された周囲の状況の画像を含むことを特徴とする請求項１に記載の緊急連絡システム。
【請求項３】
前記携帯端末は録音手段を更に具備し、前記周囲情報は、この録音手段によって録音された周囲の状況の音声情報を含むことを特徴とする請求項１に記載の緊急連絡システム。
【請求項４】
前記第１のサーバは前記送信された周囲情報と位置情報、及び前記読み出された加入者の情報を含んだメールを作成するメール作成手段を更に具備し、
前記第２の送信手段は、このメール作成手段によって作成されたメールを前記第２のサーバに送信することを特徴とする請求項１に記載の緊急連絡システム。
【請求項５】
前記第２のサーバは、前記取得した地図情報、前記周囲情報、及び、前記加入者の情報とを他の携帯端末へ転送する転送手段を更に具備することを特徴とする請求項１に記載の緊急連絡システム。
【請求項６】
緊急連絡情報として送信側携帯端末の周囲情報と位置情報とを受信する受信ステップと、
この受信ステップにて受信された位置情報を、ネットワークを介して地図情報を保持するサーバへ送信する位置情報送信ステップと、
この位置情報送信ステップにて送信された位置情報に応答して、前記ネットワークより地図情報を取得する地図情報取得ステップと、
この地図情報取得ステップにて取得された地図情報と前記周囲情報とを特定の携帯端末に送信する送信ステップと
からなることを特徴とする緊急連絡方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、緊急時などに所定の操作を行なうだけで、緊急通報センタなどに緊急連絡を行なう緊急連絡システムおよび緊急連絡方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
カメラ付携帯電話を利用した個人の緊急連絡システムとして、緊急時にシャッタボタンを操作することで、位置情報、時刻、カメラにて撮影された画像、及び、その時に録音された音声とを特定のサーバに送信する緊急通報システムが知られている（例えば特許文献１参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−１３４２５８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記従来技術は、緊急事態が発生した緯度経度情報やその状況を知ることはできるものの、具体的な地域を直感的に特定することが困難であり、例えば、警備会社がこの通報を受けた場合、特に警備員が移動中の場合には即座に対応する（現場に移動する）ことは困難であった。
【０００５】
そこで本発明は、どのような状況であっても、緊急時連絡情報をより明確に把握することができる緊急連絡システムおよび緊急連絡方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的達成のため、請求項１記載の発明による緊急連絡システムは、ネットワークに接続可能な携帯端末と、この携帯端末と前記ネットワークを介して接続され、前記携帯端末に対しネットワークサービスを提供する第１のサーバと、前記第１のサーバと前記ネットワークを介して接続される第２のサーバと、前記ネットワークを介して位置情報を受信し、この位置情報に対応する地図情報を前記ネットワークへ出力する第３のサーバとからなる緊急連絡システムであって、
前記携帯端末は、緊急時であることを検知する検知手段と、この検知手段によって緊急時である旨を検知すると、自己の位置情報と自己の周囲情報とを取得する取得手段と、この取得手段によって取得された位置情報と周囲情報とを前記第１のサーバに送信する第１の送信手段とを備え、
前記第１のサーバは、前記携帯端末固有の情報と前記ネットワークサービスに加入している加入者の情報とを対応付けて記憶する記憶手段と、前記第１の送信手段により位置情報と周囲情報とを送信した携帯端末の固有の情報を取得し、対応する加入者の情報を読み出す読出手段と、前記第１の送信手段により送信された周囲情報と位置情報、及び、前記読出手段によって読み出された加入者の情報を前記第２のサーバに送信する第２の送信手段とを備え、
前記第２のサーバは、前記第２の送信手段により送信された周囲情報、位置情報、及び、加入者の情報より位置情報を前記第３のサーバに送信することにより前記第３のサーバより地図情報を取得する取得し、取得した地図情報、前記周囲情報、及び、前記加入者の情報とを緊急連絡として出力する出力手段とを具備することを特徴とする。
【０００７】
また、好ましい態様として、例えば請求項２記載のように、請求項１に記載の緊急連絡システムにおいて、前記携帯端末は、撮像手段を更に具備し、前記周囲情報は、この撮像手段によって撮像された周囲の状況の画像を含むようにしてもよい。
【０００８】
また、好ましい態様として、例えば請求項３記載のように、請求項１に記載の緊急連絡システムにおいて、前記携帯端末は、録音手段を更に具備し、前記周囲情報は、この録音手段によって録音された周囲の状況の音声情報を含むようにしてもよい。
【０００９】
また、好ましい態様として、例えば請求項４記載のように、請求項１に記載の緊急連絡システムにおいて、前記第１のサーバは前記送信された周囲情報と位置情報、及び前記読み出された加入者の情報を含んだメールを作成するメール作成手段を更に具備し、前記第２の送信手段は、このメール作成手段によって作成されたメールを前記第２のサーバに送信するようにしてもよい。
【００１０】
また、好ましい態様として、例えば請求項５記載のように、請求項１に記載の緊急連絡システムにおいて、前記第２のサーバは、前記取得した地図情報、前記周囲情報、及び、前記加入者の情報とを他の携帯端末へ転送する転送手段を更に具備するようにしてもよい。
【００１１】
また、上記目的達成のため、請求項６記載の発明による緊急連絡方法は、緊急連絡情報として送信側携帯端末の周囲情報と位置情報とを受信する受信ステップと、この受信ステップにて受信された位置情報を、ネットワークを介して地図情報を保持するサーバへ送信する位置情報送信ステップと、この位置情報送信ステップにて送信された位置情報に応答して、前記ネットワークより地図情報を取得する地図情報取得ステップと、この地図情報取得ステップにて取得された地図情報と前記周囲情報とを特定の携帯端末に送信する送信ステップとからなることを特徴とする。
【発明の効果】
【００１２】
請求項１記載の発明によれば、前記携帯端末では、緊急時であることを検知する検知手段によって緊急時である旨を検知すると、取得手段により、自己の位置情報と自己の周囲情報とを取得し、第１の送信手段により、取得された位置情報と周囲情報とを第１のサーバに送信し、前記第１のサーバでは、読出手段により、前記第１の送信手段により位置情報と周囲情報とを送信した携帯端末の固有の情報を記憶手段から取得し、対応する加入者の情報を読み出し、第２の送信手段により、前記第１の送信手段により送信された周囲情報と位置情報、及び、前記読出手段によって読み出された加入者の情報を前記第２のサーバに送信し、前記第２のサーバでは、前記第２の送信手段により送信された周囲情報、位置情報、及び、加入者の情報より位置情報を前記第３のサーバに送信することにより前記第３のサーバより地図情報を取得する取得し、出力手段により、取得した地図情報、前記周囲情報、及び、前記加入者の情報とを緊急連絡として出力するようにしたので、周囲情報によって、緊急時の状況をより明確に通知することができるという利点が得られる。
【００１３】
また、請求項２記載の発明によれば、前記携帯端末の撮像手段によって撮像された周囲の状況の画像を周囲情報に含むようにしたので、周囲の状況を撮影した画像データによって、緊急時の状況をより明確に通知することができるという利点が得られる。
【００１４】
また、請求項３記載の発明によれば、前記携帯端末の録音手段によって録音された周囲の状況の音声情報を含む周囲情報に含むようにしたので、周囲音を録音した音声データによって、緊急時の状況をより明確に通知することができるという利点が得られる。
【００１５】
また、請求項４記載の発明によれば、前記第２の送信手段により、メール作成手段によって作成された、前記第１のサーバは前記送信された周囲情報と位置情報、及び前記読み出された加入者の情報を含んだメールを、前記第２のサーバに送信するようにしたので、緊急時の状況をより明確に通知することができるという利点が得られる。
【００１６】
また、請求項５記載によれば、前記第２のサーバでは、転送手段により、前記取得した地図情報、前記周囲情報、及び、前記加入者の情報とを他の携帯端末へ転送するようにしたので、緊急時に通報しなければならない相手に対して、周囲音を録音した音声データによって、緊急時の状況をより明確に通知することができるという利点が得られる。
【００１７】
また、請求項６記載の発明によれば、緊急連絡情報として送信側携帯端末の周囲情報と位置情報とを受信する受信ステップと、この受信ステップにて受信された位置情報を、ネットワークを介して地図情報を保持するサーバへ送信する位置情報送信ステップと、この位置情報送信ステップにて送信された位置情報に応答して、前記ネットワークより地図情報を取得する地図情報取得ステップと、この地図情報取得ステップにて取得された地図情報と前記周囲情報とを特定の携帯端末に送信する送信ステップとを実行するようにしたので、緊急時の状況をより明確に通知することができるという利点が得られる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１８】
以下、本発明の実施の形態を、図面を参照して説明する。
【００１９】
Ａ．実施形態の構成
図１は、本発明の実施形態による緊急連絡システムの構成を示すブロック図である。図において、携帯電話１は、人工衛星２からの情報と周辺の中継基地局４からの情報とを無線電波にて受信することで自身の位置情報（緯度経度）を取得するＧＰＳ機能を有する。また、携帯電話１は、緊急時にユーザにより所定の操作（後述）が行われると、ＧＰＳ機能により取得した位置情報（現在位置）と、後述する撮像モジュールなどにより周囲の状況を撮影した画像ファイルと、周囲の音（ユーザの音声を含む）を録音した音声ファイルとを、通信サービス業者サーバ５に自動的に送信する。
【００２０】
通信サービス業者サーバ５は、通信サービス業者により運用されるサーバであり、無線基地局３、中継基地局４などを介して、携帯電話１からのインターネット７へのアクセス要求に応じてインターネット接続サービスを提供する。また、通信サービス業者サーバ５は、携帯電話１からの緊急通報を受信すると、携帯電話１のＩＤから、加入者データベース６より加入者情報（加入者氏名、電話番号、セキュリティサーバメールアドレス、その他の連絡先）を抽出し、緊急連絡用メールを作成してセキュリティサーバ９や他の連絡先へ緊急連絡用メールを送信する。
【００２１】
セキュリティサーバ９は、緊急通報センタ８により運用され、通信サービス業者サーバ５の緊急連絡用メールを受信すると、該メールの内容（画像ファイル、音声ファイル、顧客情報）に従って、救急車、警察の手配、人員の現場急行などを行なう。また、当該セキュリティサーバ９を利用する警備員が所有する携帯電話１０２に対し、必要に応じて緊急連絡用メールを転送する。
【００２２】
地図情報提供サービスサーバ１０は、インターネット７を介して位置情報（住所または緯度経度）を受信すると、該位置情報で示される場所を中心とした所定のスケールの地図情報を提供する。地図情報データベース１０１は、全国の地図情報を記憶している。
【００２３】
次に、図２は、上述した携帯電話１、１０２の構成を示すブロック図である。図において、無線送受信部２０は、無線によりアンテナ１１を介して音声やデータ（メールデータ）を送受し変調／復調する。無線信号処理部２１は、無線送受信部２０で受信した音声やデータ（メールデータ）を復調し、あるいは無線送受信部２０へ送信するための音声やデータを変調するなどの無線通信に必要な処理をする。
【００２４】
画像メモリ２３は、撮像部（撮像レンズ１８、撮像モジュール１８１、ＤＳＰ１８２）で撮像され、画像処理プログラム領域２４１３に格納されたプログラムにより圧縮符号化された画像ファイルや、ＷＷＷ５を介してダウンロードした画像ファイルを格納するためのメモリである。ＲＯＭ２４は、書換可能なＦｌａｓｈ  ＲＯＭで構成され、本発明の特徴となる、後述の各種プログラムを格納する。
【００２５】
ドライバ２５は、表示部１３を駆動させる。ドライバ２６は、サブ表示部１６を駆動させる。ＲＯＭ２８は、制御部１８を制御する各種プログラムなどを格納する。ＲＡＭ２９は、無線通信端末として必要な各種データを記憶し、かつ制御部２５が動作する上で必要なデータを格納するとともに、メールデータも格納記憶する。特に、本実施形態では、ＲＡＭ２９には、緊急時にユーザによりヘルプキー１４１が操作された際に周囲音を録音した音声ファイルが記憶される。
【００２６】
音声信号処理部２００は、マイク１５から入力された音声信号を符号化処理したり、無線信号処理部２１から出力された信号に基づいて復号化してスピーカ１２を駆動させ、音声を出力する。撮像モジュール１８１は、ＣＣＤ、若しくはＣＭＯＳで構成され、カラー画像を取り込む。ＤＳＰ１８２は、撮像モジュール１８１にて取り込まれた画像を符号化処理する。報知デバイス１９２は、報音スピーカ１９、バイブレータ１９１、ＬＥＤ１７１を駆動させるためのドライバである。
【００２７】
キー入力部１４は、相手先の電話番号を入力する数値キーや、オンフック／オフフックを行なうスイッチ、音声出力を変えるボリュームスイッチ等から構成される。特に、本実施形態では、キー入力部１４は、緊急時にユーザにより操作されるヘルプキー１４１を備えている。ＧＰＳ信号処理部２７は、米国国防省が打ち上げた測地衛星（NAVSTAR：現在は２４個が地球を周回している）のうち、少なくとも４個程度（それ以下でもよいが精度が低下する）の測地衛星から発信する電波（1.22760G／1.57542GHz）と、周辺の中継基地局４から送信される補正情報とを受信し、現在位置の緯度・経度（・高度）情報からなる位置情報を取得する。
【００２８】
次に、制御部２２は、所定のプログラムに従って装置全体を制御する。具体的には、制御部２２は、緊急時にユーザによりヘルプキー１４１が操作されると、ＧＰＳ計測部２７により取得した位置情報（現在位置）と、画像メモリ２３に格納された画像ファイルと、ＲＡＭ２９に格納された音声ファイルとを、上述した通信サービス業者サーバ５へ自動的に送信する。
【００２９】
次に、図３（ａ），（ｂ）は、携帯電話１、１０２の外観図（開状態：正面図および背面図）である。本実施形態における携帯電話１は、蓋部と本体部からなる二つ折り構造である。アンテナ１１は、蓋部の背面に設けられており、伸縮自在となっている。スピーカ１２は、蓋部の前面側に設けられており、音声出力を行なう。表示部（メイン表示部）１３は、カラー液晶であり、１２０ドット（幅）×１６０ドット（高さ）である。該表示部１３には、写真付きメールの写真（写真）と本文とを同時に表示可能となっている。
【００３０】
キー操作部１４は、本体部の前面に設けられており、各種機能キー、テンキー、シャッターキーなどからなる。ヘルプキー１４１は、緊急時にユーザにより操作されるものであり、蓋部２を閉じた状態でも操作可能なように、側面に配置されている。マイク１５は、本体部の下部に設けられており、音声入力を行なう。
【００３１】
サブ表示部１６は、蓋部の背面に設けられている。撮像レンズ１８は、蓋部２の背面、上記サブ表示部１６の下部に設けられている。報知スピーカ１９は、着信や緊急時などを報知するものであり、蓋部を本体部に閉じた状態でも報知音が聞こえるように、本体部の裏面に配置されている。
【００３２】
次に、図４は、通信サービス業者サーバ５に備えられた顧客情報データベースの構成を示す概念図である。顧客情報データベース６には、顧客情報として、顧客ＩＤ、加入者氏名、電話番号、セキュリティサーバのメールアドレス、その他の連絡先が記憶されている。顧客ＩＤは、携帯電話の顧客毎に付与された識別情報である。加入者氏名は、携帯電話のユーザの氏名である。電話番号は、登録された携帯電話の電話番号である。セキュリティサーバメールアドレスは、顧客が登録しているセキュリティ業者に運営され、緊急通報を通知するためのサーバのメールアドレスである。その他の連絡先は、緊急時に通報する先、例えば、家族や親戚、学校、会社などのメールアドレスであり、予めユーザに登録されたものである。通信サービス業者サーバ５は、携帯電話１から緊急通報が発せられると、緊急連絡用メールを、セキュリティサーバメールアドレスおよび他の連絡先に従って、緊急連絡用メールを送信する。
【００３３】
Ｂ．実施形態の動作
次に、上述した実施形態の動作について説明する。ここで、図５は、携帯電話１の動作を説明するためのフローチャートである。また、図６は、通信サービス業者サーバ５の動作を説明するためのフローチャートである。また、図７は、緊急時における携帯電話１の表示例を示す模式図である。
【００３４】
携帯電話１では、まず、制御部２６により、ヘルプキー１４１が操作されたか否かを判断する（ステップＳ１０）。そして、ユーザによって緊急時にヘルプキー１４１が操作されると、制御部２６は、ＧＰＳ計測部２７により自己位置の取得を開始する（ステップＳ１２）。次に、無線基地局３、中継基地局４から補正データを取得し、ＲＡＭ２９に保存する（ステップＳ１４）。
【００３５】
次に、撮影モジュール１８１、ＤＳＰ１８２を起動し（ステップＳ１６）、周囲風景などを撮影し、撮影したデータを取り込み（ステップＳ１８）、圧縮ファイル化する（ステップＳ２０）。そして、圧縮ファイル化された画像ファイルを、タイムスタンプに基づいてファイル名を付加して画像メモリ２３に格納し（ステップＳ２２）。次に、マイク１５によって所定時間（例えば、数秒間）だけ周囲音を集音し（ステップＳ２４）、音声ファイルとしてＲＡＭ２９に格納する（ステップＳ２６）。
【００３６】
次に、無線基地局３、中継基地局４を介して、通信サービス業者サーバ５に、位置情報、画像ファイルおよび音声ファイルを送信する（ステップＳ２８）。そして、携帯電話１の蓋部が開けられている場合には、図７（ａ）に示すように、表示部１３に緊急事態である旨を示すメッセージを表示してアラームを報知するか、あるいは携帯電話１の蓋部が閉じられている場合には、図７（ｂ）に示すように、サブ表示部１６に緊急事態である旨を示すメッセージを表示してアラームを報知する（ステップＳ３０）。これらメッセージの表示、アラームの報知は、緊急事態が生じた現場において、周囲の人に知らせるためである。
【００３７】
一方、通信サービス業者サーバ５では、接続要求を検出したか否かを判断し（ステップＳ４０）、携帯電話１から緊急通報により、位置情報、画像ファイルおよび音声ファイルが送信されてくると、加入者情報データベース６を検索し、該当する加入者情報を抽出し（ステップＳ４２）、加入者情報に従って緊急連絡用メールを作成する（ステップＳ４４）。該緊急連絡用メールには、加入者情報（加入者氏名、電話番号など）および位置情報が記されるとともに、携帯電話１から送信されてきた画像ファイル、音声ファイルが添付される。次に、加入者情報データベース６から取得したセキュリティサーバのメールアドレスに従って上記緊急連絡用メールをセキュリティサーバ９にインターネット７を介して送信するとともに、加入者情報データベース６から取得した他の連絡先に従って上記緊急連絡用メールを他の連絡先に送信する（ステップＳ４６）。
【００３８】
セキュリティサーバ９では、通信サービス業者サーバ５から上記緊急連絡用メールを受信すると、メールに記されている位置情報に従って、地図情報提供サービスサーバ１０に問い合わせる。地図情報提供サービスサーバ１０では、位置情報に従って、所定のスケール地図を地図情報データベース１０１から取り出し、セキュリティサーバ９へ返す。セキュリティサーバ９は、緊急連絡用メールに添付されていた画像ファイルおよび音声ファイル、さらに、緊急事態が発生した場所を示す地図情報を出力するとともに、必要に応じて（例えば、その現場地域にもっとも近い警備員の携帯電話１０２に）画像ファイル、音声ファイル、地図情報が添付された緊急連絡用メールを転送する。従って、緊急通報センタ８では、適切な対処（警察への連絡、救急車、消防車なの手配、現場への所員の直行）を行なうことができる。
【００３９】
なお、上述した実施形態においては、地図データをセキュリティサーバ９により取得するようにしたが、これに限らず、セキュリティサーバ９が自前の地図情報データベースを備え、自身で地図データを取得するようにしてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４０】
【図１】本発明の実施形態による緊急連絡システムの構成を示すブロック図である。
【図２】本実施形態による携帯電話１の構成を示すブロック図である。
【図３】携帯電話１の外観図（開状態：正面図および背面図）である。
【図４】通信サービス業者サーバ５に備えられた顧客情報データベースの構成を示す概念図である。
【図５】携帯電話１の動作を説明するためのフローチャートである。
【図６】通信サービス業者サーバ５の動作を説明するためのフローチャートである。
【図７】緊急時における携帯電話１の表示例を示す模式図である。
【符号の説明】
【００４１】
１、１０２  携帯電話（携帯端末）
２  人工衛星
３  無線基地局
４  中継基地局
５  通信サービス業者サーバ（第１のサーバ、読出手段、第２の送信手段、メール作成手段）
６  加入者情報データベース（記憶手段）
７  インターネット（ネットワーク）
８  緊急通報センタ
９  セキュリティサーバ（第２のサーバ、出力手段、転送手段）
１０  地図情報提供サービスサーバ（第３のサーバ）
１０１  地図情報データベース
１２  スピーカ
１３  表示部
１４  キー入力部
１４１  ヘルプキー（検知手段）
１５  マイク（録音手段）
１６  サブ表示部
１７  背面キー
１９  報音スピーカ
１９１  バイブレータ
２０  無線送受信部（第１の送信手段）
２１  無線信号処理部（第１の送信手段）
２２  制御部
２３  画像メモリ
２４  Ｆｌａｓｈ  ＲＯＭ
２５，２６  ドライバ
２７  ＧＰＳ計測部（取得手段）
２８  システムＲＯＭ
２９  ＲＡＭ
１７１  ＬＥＤ
１８１  撮像モジュール（撮像手段）
１８２  ＤＳＰ（撮像手段）
１９２  ドライバ
２００  音声信号処理部
【図１】
2005039700.tif 000003
【図２】
2005039700.tif 000004
【図３】
2005039700.tif 000005
【図４】
2005039700.tif 000006
【図５】
2005039700.tif 000007
【図６】
2005039700.tif 000008
【図７】
2005039700.tif 000009