(57)【要約】【課題】  ホームゲートウェイの初回のネットワーク設置時または故障時においても遠隔自動管理可能なホームゲートウェイ遠隔自動管理システムを提供すること。【解決手段】  公衆電話交換網と接続可能なモデムを有するホームデバイスと、外部アクセスネットワークとの接続エラーに対応するエラーメッセージをホームデバイスに送信するホームゲートウェイと、公衆電話交換網と接続され、ホームゲートウェイの認証処理および接続エラーを解決するための設定データをホームデバイスに送信する遠隔管理サーバとを含み、このホームデバイスは、設定データをホームゲートウェイに伝送するホームゲートウェイ遠隔自動管理システムを提供する。【選択図】      図３
2005065280.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
公衆電話交換網と接続可能なモデムを有するホームデバイスと、
外部アクセスネットワークとの接続エラーに対応するエラーメッセージを前記ホームデバイスに送信するホームゲートウェイと、
前記公衆電話交換網と接続され、前記ホームゲートウェイの認証処理及び前記接続エラーを解決するための設定データを前記ホームデバイスに送信する遠隔管理サーバとを含み、
前記ホームデバイスは、前記設定データを前記ホームゲートウェイに送信すること、
を特徴とするホームゲートウェイ遠隔自動管理システム。
【請求項２】
前記ホームゲートウェイは、
前記外部アクセスネットワークと接続するアクセスネットワーク部と、
前記外部アクセスネットワークとの接続エラーの発生有無を判定する判定部と、
前記接続エラーが生じると前記接続エラーに対応するエラーメッセージを前記ホームデバイスに送信するゲートウェイ処理部と、
前記ホームデバイスから送信された前記設定データを前記アクセスネットワーク部に導入する導入部とを含むこと、
を特徴とする請求項１に記載のホームゲートウェイ遠隔自動管理システム。
【請求項３】
前記ホームゲートウェイは、
前記接続エラーに対応する前記エラーメッセージを格納するエラーメッセージ格納部と、
前記エラーメッセージを前記ホームデバイスに送信し、前記ホームデバイスから設定データを受信するゲートウェイ通信部とをさらに含むこと、
を特徴とする請求項２に記載のホームゲートウェイ遠隔自動管理システム。
【請求項４】
前記ホームデバイスは、
前記ホームゲートウェイとの間でデータを入出力する入出力部と、
前記モデムを用いて前記公衆電話交換網と接続して前記遠隔管理サーバと通信するデバイス通信部と、
前記入出力部に前記エラーメッセージが入力されると、前記公衆電話交換網と接続するように前記デバイス通信部を制御するデバイス処理部とを含み、
前記デバイス処理部は、前記設定データを受信すると、前記設定データを前記ホームゲートウェイに出力するよう前記入出力部を制御すること、
を特徴とする請求項１に記載のホームゲートウェイ遠隔自動管理システム。
【請求項５】
前記遠隔管理サーバは、
前記公衆電話交換網と接続し、前記ホームデバイスと通信するサーバ通信部と、
前記エラーメッセージ別にそれぞれ対応する設定データが格納されたエラーメッセージ管理ＤＢと、
予め設定された前記設定データの中、前記ホームゲートウェイの前記エラーメッセージに対応するエラーを解決できる設定データを検索するサーバ処理部とを含み、
前記サーバ処理部は、検索された前記設定データを、前記サーバ通信部を介して前記ホームデバイスに送信すること、
を特徴とする請求項１に記載のホームゲートウェイ遠隔自動管理システム。
【請求項６】
前記遠隔管理サーバは、
検索された前記設定データを前記ホームゲートウェイのデータフォーマットに変換して前記サーバ通信部に受け渡す設定データ処理部をさらに含むこと、
を特徴とする請求項５に記載のホームゲートウェイ遠隔自動管理システム。
【請求項７】
前記遠隔管理サーバは、
前記サーバ通信部に前記ホームデバイスが接続されると、前記ホームゲートウェイの固有情報を用いて認証を行なう認証部をさらに含み、
前記サーバ処理部は、前記認証において、前記ホームゲートウェイが初回接続であれば、予め設定された設定データの中から、初回の接続エラーに対応する設定データを前記ホームデバイスに送信するよう前記サーバ通信部を制御すること、
を特徴とする請求項５に記載のホームゲートウェイ遠隔自動管理システム。
【請求項８】
前記ホームデバイスは、個人用端末機であること、
を特徴とする請求項１に記載のホームゲートウェイ遠隔自動管理システム。
【請求項９】
（ａ）ホームゲートウェイと外部アクセスネットワークとの間の接続エラーに対応するエラーメッセージを前記ホームデバイスに送信するステップと、
（ｂ）前記公衆電話交換網を介して遠隔管理サーバに接続するステップと、
（ｃ）前記接続エラーを遠隔管理サーバにアップロードするステップと、
（ｄ）前記接続エラーを解決するための前記設定データを、前記公衆電話交換網を介して前記ホームデバイスにダウンロードするステップと、
（ｅ）前記設定データを前記ホームゲートウェイに導入するステップとを含むこと、
を特徴とするホームゲートウェイ遠隔自動管理方法。
【請求項１０】
前記ステップ（ａ）は、
前記ホームゲートウェイを、前記外部アクセスネットワークに接続するステップと、
前記外部アクセスネットワークとの接続エラーの発生有無を判定するステップと、
前記接続エラーが発生すると、前記接続エラーに対応するエラーメッセージを前記ホームデバイスに送信するステップとを含むこと、
を特徴とする請求項９に記載のホームゲートウェイ遠隔自動管理方法。
【請求項１１】
前記ステップ（ａ）は、
前記接続エラーに対応する前記エラーメッセージを格納するステップをさらに含むこと、
を特徴とする請求項１０に記載のホームホームゲートウェイ遠隔自動管理方法。
【請求項１２】
前記ステップ（ｂ）の後段に、
前記ホームゲートウェイの固有情報を用いて認証を行なうステップと、
前記ホームゲートウェイの接続が、初回接続であるか否かを判定するステップと、
前記ホームゲートウェイの接続が、初回接続である場合に、初期設定データを前記ホームデバイスにダウンロードするステップと、
前記初期設定データを、前記ホームゲートウェイに導入するステップとを含むこと、
を特徴とする請求項９に記載のホームゲートウェイ遠隔自動管理方法。
【請求項１３】
前記ダウンロードするステップの前段に、前記初期設定データを前記ホームゲートウェイのデータフォーマットを変換するステップをさらに含むこと、
を特徴とする請求項１２に記載のホームゲートウェイ遠隔自動管理方法。
【請求項１４】
前記ステップ（ｄ）は、
アップロードされた前記エラーメッセージに対応する設定データを検索するステップと、
検索された前記設定データを、前記ホームゲートウェイのデータフォーマットに変換するステップと、
変換された前記設定データを、前記ホームデバイスにダウンロードするステップとを含むこと、
を特徴とする請求項９に記載のホームゲートウェイ遠隔自動管理方法。
【請求項１５】
前記ステップ（ｅ）は、
ダウンロードされた前記設定データを、前記ホームゲートウェイに送信するステップと、
前記設定データを用いて前記ホームゲートウェイの外部アクセスネットワークを再設定するステップとを含むこと、
を特徴とする請求項９に記載のホームゲートウェイ遠隔自動管理方法。
【請求項１６】
前記ホームデバイスは、個人用端末機であること、
を特徴とする請求項９に記載のホームゲートウェイ遠隔自動管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ホームネットワークのホームゲートウェイに関し、特に、ホームゲートウェイ遠隔自動管理システムおよびその方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
一般に、ホームゲートウェイが外部アクセスネットワークと接続する際に生じるエラーは主に、初回接続時のエラーと故障時のエラーとの２種類に分類される。ここで、初回接続時のエラーは、サービスマンが訪問し、購入したホームゲートウェイとインターネット網とを接続するために、例えば、ｘＤＳＬ（x Digital Subscriber Line）モデムを設置し、ネットワークの設定を行うことによって解決される。また、ホームゲートウェイの故障の際には、ユーザがサービスの提供者側に故障信号を送信することでサービスマンが派遣され、診断および修理を行なうことで解決される。
しかしながら、ホームネットワークで生じる全般的なエラーについて、サービスマンに依存することになると、ホームネットワークシステムを一般のユーザが使用する場合には使いにくいものであった。
このような問題点によりホームネットワーク、即ち、ホームゲートウェイ遠隔管理の重要性が高まり、遠隔管理技術が開発されている。近頃、開発された遠隔管理方法としては、インターネット網内に遠隔管理サーバを設置し、各家庭内のホームゲートウェイのメンテナンスを行なう方法がある。
図１は、従来のホームゲートウェイ遠隔管理システムの構成図である。
図１に示したホームゲートウェイ遠隔管理システムは、ホームネットワーク１０内のホームゲートウェイ１１、インターネット５０、サービス提供者３０が所有する遠隔管理サーバ３１から主に構成される。
ホームネットワーク１０内のホームデバイス１２、１３、１４には、ホームゲートウェイ１１に接続されて外部アクセスネットワークであるインターネット５０を介してサービス提供者３０側と接続することで、様々なサービスが提供される。
しかしながら、このような従来の遠隔管理システムには、遠隔管理の限界がある。即ち、ホームゲートウェイ１１がインターネット５０に接続されている場合には、遠隔管理サービスの提供を受けることができるが、初回の接続時およびインターネット５０に接続できない故障時には遠隔管理サービスを受けられないという問題点があった。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
本発明は前記した問題点を解決するために案出されたもので、本発明の目的は、ホームゲートウェイの初回のネットワーク設定時または故障時においても遠隔自動管理可能なホームゲートウェイ遠隔自動管理システムおよびその方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
前記した目的を達成するため本発明にかかるホームゲートウェイ遠隔自動管理システムは、公衆電話交換網と接続可能なモデムを有するホームデバイスと、外部アクセスネットワークとの接続エラーに対応するエラーメッセージを前記ホームデバイスに送信するホームゲートウェイと、前記公衆電話交換網と接続され、前記ホームゲートウェイの認証処理及び前記接続エラーを解決するための設定データを前記ホームデバイスに送信する遠隔管理サーバとを含み、前記ホームデバイスは、前記設定データを前記ホームゲートウェイに送信する。
【０００５】
前記ホームゲートウェイは、前記外部アクセスネットワークと接続するアクセスネットワーク部と、前記外部アクセスネットワークとの接続エラーの発生有無を判定する判定部と、前記接続エラーが生じると前記接続エラーに対応するエラーメッセージを前記ホームデバイスに送信するゲートウェイ処理部と、前記ホームデバイスから送信された前記設定データを前記アクセスネットワーク部に導入する導入部とを含むこともできる。
【０００６】
さらに、前記ホームゲートウェイは、前記接続エラーに対応する前記エラーメッセージを格納するエラーメッセージ格納部と、前記エラーメッセージを前記ホームデバイスに送信し、前記ホームデバイスから設定データを受信するゲートウェイ通信部とを含むこともできる。
【０００７】
前記ホームデバイスは、前記ホームゲートウェイとの間でデータを入出力する入出力部と、前記モデムを用いて前記公衆電話交換網と接続して前記遠隔管理サーバと通信するデバイス通信部と、前記入出力部に前記エラーメッセージが入力されると、前記公衆電話交換網と接続するように前記デバイス通信部を制御するデバイス処理部とを含み、前記デバイス処理部は、前記設定データを受信すると、前記設定データを前記ホームゲートウェイに出力するよう前記入出力部を制御することもできる。
【０００８】
前記遠隔管理サーバは、前記公衆電話交換網と接続し、前記ホームデバイスと通信するサーバ通信部と、前記エラーメッセージ別にそれぞれ対応する設定データが格納されたエラーメッセージ管理ＤＢと、予め設定された前記設定データの中、前記ホームゲートウェイの前記エラーメッセージに対応するエラーを解決できる設定データを検索するサーバ処理部とを含み、前記サーバ処理部は、検索された前記設定データを、前記サーバ通信部を介して前記ホームデバイスに送信することもできる。
【０００９】
前記遠隔管理サーバは、検索された前記設定データを前記ホームゲートウェイのデータフォーマットに変換して前記サーバ通信部に受け渡す設定データ処理部をさらに含む。好ましくは、前記遠隔管理サーバは、前記サーバ通信部に前記ホームデバイスが接続されると、前記ホームゲートウェイの固有情報を用いて認証を行なう認証部をさらに含み、前記サーバ処理部は、前記認証において、前記ホームゲートウェイが初回接続であれば、予め設定された設定データの中から、初回接続のエラーに対応する設定データを前記ホームデバイスに送信するように前記サーバ通信部を制御する。
【００１０】
一方、本発明に係るホームゲートウェイ遠隔自動管理方法は、（ａ）ホームゲートウェイと外部アクセスネットワークとの間の接続エラーに対応するエラーメッセージを前記ホームデバイスに送信するステップと、（ｂ）前記公衆電話交換網を介して遠隔管理サーバに接続するステップと、（ｃ）前記接続エラーを遠隔管理サーバにアップロードするステップと、（ｄ）前記接続エラーを解決するための前記設定データを、前記公衆電話交換網を介して前記ホームデバイスにダウンロードするステップと、（ｅ）前記設定データを前記ホームゲートウェイに導入するステップとを含む。
【００１１】
前記ステップ（ａ）は、前記ホームゲートウェイを、前記外部アクセスネットワークに接続するステップと、前記外部アクセスネットワークとの接続エラーの発生有無を判定するステップと、前記接続エラーが発生すると、前記接続エラーに対応するエラーメッセージを前記ホームデバイスに送信するステップとを含み、さらに、前記接続エラーに対応する前記エラーメッセージを格納するステップを含むこともできる。
【００１２】
前記ステップ（ｂ）の後段に、前記ホームゲートウェイの固有情報を用いて認証を行なうステップと、前記ホームゲートウェイの接続が、初回接続であるか否かを判定するステップと、前記ホームゲートウェイの接続が、初回接続である場合に、初期設定データを前記ホームデバイスにダウンロードするステップと、前記初期設定データを、前記ホームゲートウェイに導入するステップとを含むこともできる。また、前記ダウンロードするステップの前段に、前記初期設定データを前記ホームゲートウェイのデータフォーマットを変換するステップをさらに含むこともできる。
【００１３】
前記ステップ（ｄ）は、アップロードされた前記エラーメッセージに対応する設定データを検索するステップと、検索された前記設定データを、前記ホームゲートウェイのデータフォーマットに変換するステップと、変換された前記設定データを、前記ホームデバイスにダウンロードするステップとを含むこともできる。
【００１４】
前記ステップ（ｅ）は、ダウンロードされた前記設定データを、前記ホームゲートウェイに送信するステップと、前記設定データを用いて前記ホームゲートウェイの外部アクセスネットワークを再設定するステップとを含むこともできる。
従って、ホームゲートウェイ遠隔自動管理サービスが可能となる。
【発明の効果】
【００１５】
本発明によると、第１にサービス提供者側においては、サービスマンの派遣・出張に係る人件費を節減することができる。
第２にユーザ側においては、人件費に相当するサービス費用を節減することができる。また、ユーザが故障を認識する前に、システム内で自動的にエラーを判別して解決することによって、エラーに対する迅速な処理およびユーザの利便性を向上させることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１６】
以下、添付の図面を参照して本発明の好適な実施形態を詳細に説明する。
図２は、本実施形態に係るホームゲートウェイ遠隔自動管理システムの全般的な動作を説明するための構成図である。
【００１７】
図２を参照して、本実施形態に係るホームゲートウェイ遠隔自動管理システムは、ホームネットワーク１００をインターネットなどから構成される外部アクセスネットワーク５００に接続するホームゲートウェイ１１０、電話線モデム（例えば、Ｖ．９０モデム）を有するホームデバイスである個人用端末機（以下、ＰＣと称する）本体１２０、およびサービス提供者３００が使用する遠隔管理サーバ３１０を含み、さらにＰＣ本体１２０と遠隔管理サーバ３１０とを接続する公衆電話交換網（ＰＳＴＮ：Public Switched Telephone Network）４００を含んで構成される。
【００１８】
ホームゲートウェイ１１０は、ブートする際に、外部アクセスネットワーク５００への接続状態のエラーの有無を判定し、この結果、接続エラーが生じている場合には、この接続エラーに対応するエラーコードを、ホームネットワーク１００を介してＰＣ本体１２０に送信する。
ＰＣ本体１２０は、受信したエラーコードに基づいて、ホームゲートウェイ１１０にエラーメッセージを要求し、受信したエラーメッセージを遠隔管理サーバ３１０に送信する。
このときの接続手順は、ＰＣ本体１２０が有する電話線モデムを介して公衆電話交換網（ＰＳＴＮ）４００への接続を開始し、遠隔管理サーバ３１０は、ホームゲートウェイ１１０の認証を行なう。そして、遠隔管理サーバ３１０は、ホームゲートウェイ１１０に割当てられた固有ＩＤを認証し、初回接続であるか否かを判定する。この判定において初回接続である場合には、遠隔管理サーバ３１０は、初期設定データをホームゲートウェイ１１０に提供し、初回接続でない場合は、ホームゲートウェイ１１０に、エラーメッセージの送信を要請する。遠隔管理サーバ３１０は、ホームゲートウェイ１１０から要請されたエラーメッセージを判別してホームゲートウェイ１１０の接続エラーを解決できるネットワーク設定データを、ＰＣ本体１２０を介してホームゲートウェイ１１０に送信する。
もしも、エラーメッセージが遠隔管理で解決できない場合には、遠隔管理サーバ３１０は、ホームゲートウェイ１１０の故障を受け付け、サービスマンの派遣の案内などのサービスを提供する。
これによってホームゲートウェイ１１０は、外部アクセスネットワーク５００への接続エラーが生じた場合でも、電話線モデムを有するＰＣ本体１２０を用いて遠隔管理サーバ３１０から接続エラーに対応するネットワーク設定データを受信することによって遠隔管理が可能となる。
【００１９】
図３は、本実施形態に係るホームゲートウェイ遠隔自動管理システムの詳細なブロック図であり、これを参照しつつ、ホームゲートウェイ遠隔自動管理システムをさらに詳しく説明する（適宜、図２参照）。
ホームゲートウェイ１１０は、アクセスネットワーク部１１１、判定部１１３、ＧＷ処理部１１５、エラーメッセージＤＢ１１７、ＧＷ通信部１１９および設定データ導入部１１８を含んで構成される。
【００２０】
アクセスネットワーク部１１１は、例えば、ｘＤＳＬ（ＡＤＳＬ、ＶＤＳＬなど）のような外部アクセスネットワーク５００との接続を行なう。
判定部１１３は、アクセスネットワーク部１１１の接続状態を判定する。
ＧＷ処理部１１５は、判定部１１３において判定された接続状態に対応するエラーメッセージをエラーメッセージＤＢ１１７に格納し、ＰＣ本体１２０にエラーメッセージに対応するエラーコードを送信するようにＧＷ通信部１１９を制御する。
ＧＷ通信部１１９は、ホームネットワーク（例えば、ＬＡＮ）１００を介して公衆電話交換網（ＰＳＴＮ）４００と通信の可能な電話線モデムを有するＰＣ本体１２０と通信を行う。これにより、エラーメッセージＤＢ１１７に格納されたエラーメッセージをＰＣ本体１２０に受信し、ＰＣ本体１２０に遠隔管理サーバ３１０からダウンロードされたネットワーク設定データ（Network Configuration Data）をホームゲートウェイ１１０に送信する。なお、遠隔管理サーバ３１０からダウンロードされるネットワーク設定データは、初期設定データまたは故障時設定データのいずれかである。
設定データ導入部１１８は、遠隔管理サーバ３１０から送信されたネットワーク設定データを用いてアクセスネットワーク部１１１を再設定する。
【００２１】
ＰＣ本体１２０は、入出力部１２１、ＰＣ処理部１２３、およびＰＣ通信部１２５を有している。
入出力部１２１は、ホームゲートウェイ１１０から送信されるエラーメッセージが入力され、遠隔管理サーバ３１０からダウンロードされたネットワーク設定データをホームゲートウェイ１１０に出力する。
ＰＣ処理部１２３は、入出力部１２１からエラーメッセージが入力されると、公衆電話交換網４００への接続を開始するようＰＣ通信部１２５を制御する。さらに、ＰＣ通信部１２５を介してエラーメッセージを遠隔管理サーバ３１０に送信し、遠隔管理サーバ３１０から送信されたネットワーク設定データをホームゲートウェイ１１０に出力するよう入出力部１２１を制御する。
ＰＣ通信部１２５は、電話線モデム、例えば、Ｖ．９０モデムのような電話線モデムを有し、これによって公衆電話交換網４００と接続することによって遠隔管理サーバ３１０と通信する。これにより、入出力部１２１から入力されるエラーメッセージを遠隔管理サーバ３１０に送信し、遠隔管理サーバ３１０からネットワーク設定データを受信する。
【００２２】
遠隔管理サーバ３１０は、サーバ通信部３１１、認証部３１３、認証管理ＤＢ３１５、サーバ処理部３１７、エラーメッセージ管理ＤＢ３１９および設定データ処理部３１８を含んで構成される。
サーバ通信部３１１は、公衆電話交換網４００に接続され、クライアントであるＰＣ本体１２０と通信する。
認証部３１３は、ホームゲートウェイ１１０の固有ＩＤを用いて、認証管理ＤＢ３１５に予め格納された認証データに基づいてホームゲートウェイ１１０に対する認証を行なう。この際、ホームゲートウェイ１１０の固有ＩＤにより初回接続か否かを判定する。
サーバ処理部３１７は、エラーメッセージ管理ＤＢ３１９に格納されたデータに基づいて、受信したエラーメッセージを解決できるネットワーク設定データを検索する。
エラーメッセージ管理ＤＢ３１９は、ホームゲートウェイ別に発生するエラーメッセージと、それに対応してエラーを解決できるネットワーク設定データなどが格納されている。
【００２３】
設定データ処理部３１８は、サーバ処理部３１７が検索したエラーメッセージに対応するネットワーク設定データ、つまり、故障時設定データをホームゲートウェイ１１０のデータフォーマットに変換してサーバ通信部３１１に受け渡す。
さらに、サーバ処理部３１７は、認証部３１３の認証過程においてホームゲートウェイ１１０の初回接続であるか否かを判定する。この判定の結果、初回接続である場合には、サーバ処理部３１７は、初回接続のエラーに対応するネットワーク設定データである初期設定データを、ホームゲートウェイ１１０に送信するように制御をおこなう。
サーバ通信部３１１は、設定データ処理部３１８から受け渡されたネットワーク設定データを、公衆電話交換網４００を介してＰＣ本体１２０にダウンロードし、ＰＣ本体１２０は、ダウンロードされたネットワーク設定データを、ホームゲートウェイ１１０に送信する。そして、ホームゲートウェイ１１０の設定データ導入部１１８は、送信されたネットワーク設定データを用いて、アクセスネットワーク部１１１を再設定する。
【００２４】
図４Ａないし図４Ｃは、本実施形態に係るホームゲートウェイ遠隔自動管理システムにおけるシーケンス図であり、図５Ａおよび図５Ｂは、このときのフローチャートである。以下、これらの図面を参照して、本実施形態に係るホームゲートウェイ遠隔自動管理システムの遠隔自動管理方法について詳しく説明する（適宜、図２、図３参照）。
【００２５】
ユーザが、ホームゲートウェイ１１０の電源を投入すると（ステップＳ５１１）、ホームゲートウェイ１１０は、ブートを実行する（ステップＳ５１３）。このブートの過程でアクセスネットワーク部１１１は、予め設定されたＩＤおよびパスワードなどを用いて外部アクセスネットワーク５００との接続を試みる。
判定部１１３では、アクセスネットワーク部１１１の接続過程において、外部アクセスネットワーク５００と正常に接続されたか否かを判定する（ステップＳ５１５）。接続が正常に行なわれた場合には、ホームゲートウェイ１１０は、外部アクセスネットワーク５００に接続され、遠隔管理サーバ３１０からサービスを提供され、ホームゲートウェイ１１０のサービスを開始する（ステップＳ５１７）。
また、接続状態の判定の結果、エラーが生じた場合には、ＧＷ処理部１１５は、この生じたエラーに対応するエラーメッセージを、エラーメッセージＤＢ１１７に格納し、ＧＷ通信部１１９に、ホームネットワーク１００であるローカルＬＡＮへの接続を要求する。
そして、ＧＷ通信部１１９は、ＰＣ本体１２０の入出力部１２１に対してローカルＬＡＮを介した接続を試行する。ＰＣ本体１２０の入出力部１２１が、ＧＷ通信部１１９との通信を承認することによって、ホームゲートウェイ１１０とＰＣ本体１２０とは相互通信が可能となる。
【００２６】
ＧＷ通信部１１９は、ＰＣ本体１２０のＰＣ処理部１２３に、接続エラーが生じたことを示す所定のエラーコードを送信し、これ対してＰＣ処理部１２３は、このエラーコードに対応するエラーメッセージをホームゲートウェイ１１０、つまりＧＷ通信部１１９に要求する。
ホームゲートウェイ１１０は、ＰＣ処理部１２３のエラーメッセージの要求に応じて、エラーメッセージＤＢ１１７に格納されたエラーメッセージを、ローカルＬＡＮを介してＰＣ本体１２０のＰＣ処理部１２３に送信する。
そして、ＰＣ処理部１２３は、ＰＣ通信部１２５に、電話線モデムから公衆電話交換網４００を介した、遠隔管理サーバ３１０への接続を要求する。
図４Ｂに移って、ＰＣ通信部１２５は、遠隔管理サーバ３１０のサーバ通信部３１１への接続を試行し、サーバ通信部３１１は、ＰＣ通信部１２５との通信を承認することによって、ステップＳ５２１において、ＰＣ本体１２０と遠隔管理サーバ３１０とは相互通信が可能となる。
【００２７】
ＰＣ通信部１２５は、遠隔管理サーバ３１０の認証部３１３に、ホームゲートウェイ１１０の認証を要求する。認証部３１３は、認証管理ＤＢ３１５に予め格納された認証管理データに基づいてホームゲートウェイ１１０の固有ＩＤを用いて認証を行ない、ホームゲートウェイが認証されたか否かを判定する（ステップＳ５２３）。そして、この認証過程において、固有ＩＤによりホームゲートウェイ１１０が、初回接続であるか否かを判定する（ステップＳ５２５）。
この判定の結果、ホームゲートウェイ１１０が、初回接続である場合には、サーバ処理部３１７は、エラーメッセージ管理ＤＢ３１９に予め格納されたネットワーク設定データの中から初期設定データを検索し、ホームゲートウェイ１１０に送信する。つまり、設定データ処理部３１８は、初期設定データをホームゲートウェイ１１０のデータフォーマットに変換して、サーバ通信部３１１を介してＰＣ通信部１２５にダウンロードする（ステップＳ５２７）。
【００２８】
一方、ホームゲートウェイ１１０が、初回接続ではない場合には（図５Ｂに移って）、サーバ処理部３１７は、サーバ通信部３１１にエラーメッセージの送信を要求する（ステップＳ５３１）。これにより、ＰＣ通信部１２５は、エラーメッセージをサーバ通信部３１１にアップロードし（ステップＳ５３３）、アップロードされたエラーメッセージはサーバ処理部３１７に受け渡される。
サーバ処理部３１７は、エラーメッセージ管理ＤＢ３１９に格納されたデータを用いて、入力されたエラーメッセージを解決できるネットワーク設定データを検索する（ステップＳ５３５）。
エラーメッセージ管理ＤＢ３１９内に遠隔管理可能なエラーメッセージに対応するネットワーク設定データである故障時設定データが存在する場合には（ステップＳ５３７で“Ｙ”の場合）、サーバ処理部３１７は、エラーメッセージに対応するネットワーク設定データを設定データ処理部３１８に送信し、設定データ処理部３１８は、このネットワーク設定データをホームゲートウェイ１１０のデータフォーマットに変換してサーバ通信部３１１に受け渡す。そして、サーバ通信部３１１は、ＰＣ通信部１２５にこのネットワーク設定データをダウンロードする（ステップＳ５３９）。
ＰＣ本体１２０にダウンロードされたネットワーク設定データは、入出力部１２１およびホームゲートウェイ１１０のＧＷ通信部１１９を介して設定データ導入部１１８に受け渡される。設定データ導入部１１８は、このネットワーク設定データをアクセスネットワーク部１１１に導入する。
【００２９】
一方、遠隔管理可能なエラーメッセージに対応するネットワーク設定データが検索されない場合には（ステップＳ５３７で“Ｎ”の場合）、遠隔管理サービスが不可能であるというメッセージをＰＣ本体１２０に送信することによって、ユーザはサービスマンの派遣を要請することができる（ステップＳ５４１）。
【００３０】
以上のように、ホームゲートウェイと外部アクセスネットワークとの間に接続エラーが生じて外部アクセスネットワークを介して遠隔管理サーバと接続ができない場合、ホームゲートウェイは、公衆電話交換網（ＰＳＴＮ）に接続して遠隔管理サーバから接続エラーに対応するネットワーク設定データの提供を受けることができる。これにより、ホームゲートウェイ遠隔自動管理サービスが可能となる。
【００３１】
以上、添付した図面を参照しつつ、本発明の好適な実施形態を説明してきたが、本発明の保護範囲は、前記の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された発明とその均等物にまで及ぶものである。
【産業上の利用可能性】
【００３２】
本発明に係るホームゲートウェイ遠隔自動管理システムおよびその遠隔自動管理方法はホームネットワークのホームゲートウェイに使用できる。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】従来のホームゲートウェイ遠隔管理システムの構成図である。
【図２】本実施形態のホームゲートウェイ遠隔自動管理システムの構成図である。
【図３】ホームゲートウェイ遠隔自動管理システムのブロック図である。
【図４Ａ】ホームゲートウェイ遠隔自動管理システムのシーケンス図である。
【図４Ｂ】ホームゲートウェイ遠隔自動管理システムのシーケンス図である。
【図４Ｃ】ホームゲートウェイ遠隔自動管理システムのシーケンス図である。
【図５Ａ】ホームゲートウェイ遠隔自動管理システムのフローチャートである。
【図５Ｂ】ホームゲートウェイ遠隔自動管理システムのフローチャートである。
【符号の説明】
【００３４】
１１０  ホームゲートウェイ
１１１  アクセスネットワーク部
１１３  判定部
１１５  ＧＷ処理部
１１７  エラーメッセージＤＢ
１１８  設定データ導入部
１１９  ＧＷ通信部
１２０  ＰＣ本体
１２１  入出力部
１２３  ＰＣ処理部
１２５  ＰＣ通信部
３１０  遠隔管理サーバ
３１１  サーバ通信部
３１３  認証部
３１５  認証管理ＤＢ
３１７  サーバ処理部
３１８  設定データ処理部
３１９  エラーメッセージ管理ＤＢ
【図１】
2005065280.tif 000003
【図２】
2005065280.tif 000004
【図３】
2005065280.tif 000005
【図４Ａ】
2005065280.tif 000006
【図４Ｂ】
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【図４Ｃ】
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【図５Ａ】
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【図５Ｂ】
2005065280.tif 000010