(57)【要約】  【課題】サービス性が向上されたランドリーシステムを提供する。  【解決手段】いずれかのランドリー機器１に異常が生じた場合に、データコントローラー３から通信網５を介してサーバー４に異常情報を送信する（Ａ４）。サーバー４は、受信した異常情報に基づいて、異常が生じたランドリー機器１を使用している会員を特定し（Ａ６）、その会員の会員情報と異常情報とを、通信網５を介してランドリー店舗のオーナーが所持する携帯情報端末７に送信する（Ａ７）。  【効果】ランドリー店舗のオーナーは、異常が生じたランドリー機器１の利用者を携帯情報端末７を用いて特定することができるので、その利用者にお詫びをするといったことが可能になる。【選択図】        図１
2005334151.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
ランドリー店舗に設置された複数のランドリー機器と、
上記複数のランドリー機器と通信可能であって、予め登録された会員ごとに会員情報を記憶しているサーバーと、
上記サーバーと通信可能であって、上記複数のランドリー機器のいずれかに異常が生じた場合に、上記サーバーに異常情報を送信する異常情報送信装置とを含み、
上記サーバーは、
上記異常情報送信装置から異常情報を受信した場合に、異常が生じたランドリー機器を使用している会員を特定する会員特定手段と、
上記会員特定手段によって特定された会員の会員情報を、その異常が生じたランドリー機器が設置されているランドリー店舗の管理者が所持する携帯情報端末に送信する会員情報送信手段とを含むことを特徴とするランドリーシステム。
【請求項２】
上記会員情報は、管理者が所持する携帯情報端末から会員が所持する携帯情報端末にアクセスするためのアクセス番号を含むことを特徴とする請求項１記載のランドリーシステム。
【請求項３】
上記サーバーは、上記異常情報送信装置から異常情報を受信した場合に、その異常情報を、管理者が所持する携帯情報端末に送信する異常情報送信手段を含むことを特徴とする請求項１または２記載のランドリーシステム。
【請求項４】
上記異常情報送信装置は、
上記複数のランドリー機器の運転状況を定期的に確認する運転状況確認手段を含み、
上記運転状況確認手段によって、上記複数のランドリー機器のいずれかに異常が生じたことが確認された場合に、上記サーバーに異常情報を送信するものであることを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載のランドリーシステム。
【請求項５】
上記サーバーは、上記会員情報送信手段によって管理者が所持する携帯情報端末に会員情報を送信した後、その管理者が所持する携帯情報端末から運転開始指示信号を受信した場合に、その運転開始指示信号に応じたランドリー機器の運転を開始させるための信号を送信する運転開始信号送信手段を含むことを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載のランドリーシステム。
【請求項６】
上記サーバーは、上記会員情報送信手段によって管理者が所持する携帯情報端末に会員情報を送信した後、その管理者が所持する携帯情報端末から異常解除指示信号を受信した場合に、異常が生じたランドリー機器の異常状態を解除するための信号を送信する異常解除信号送信手段を含むことを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載のランドリーシステム。
【請求項７】
上記サーバーは、上記会員情報送信手段によって管理者が所持する携帯情報端末に会員情報を送信した後、その管理者が所持する携帯情報端末から使用中止指示信号を受信した場合に、異常が生じたランドリー機器を使用できなくするための信号を送信する使用中止信号送信手段を含むことを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記載のランドリーシステム。
【請求項８】
上記サーバーは、予め登録された会員ごとに、各会員による上記ランドリー機器の利用に対して付与される利用ポイントを記憶しておくことができるものであって、
上記サーバーは、上記会員情報送信手段によって管理者が所持する携帯情報端末に会員情報を送信した後、その管理者が所持する携帯情報端末からポイント加算信号を受信した場合に、上記会員特定手段によって特定された会員の利用ポイントに所定のポイントを加算するポイント加算手段を含むことを特徴とする請求項１〜７のいずれかに記載のランドリーシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、ランドリーシステムに関し、特に、携帯電話機などの携帯情報端末を利用したランドリーシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
コインランドリーが普及しており、手軽に洗濯をできる施設として多くの人に利用されている。コインランドリーは一般に無人営業の形態がとられていて、２４時間営業やセルフサービスで運営することができる。
コインランドリーはその名前からも明らかなように、コイン（たとえば、１００円硬貨または５００円硬貨など）を投入することによりランドリー機器（洗濯機や乾燥機）が動作可能になる。また、最近では、ＩＣカードなどの記憶媒体をランドリー機器に挿入することにより、その記憶媒体に記憶されている有価価値を使用して、硬貨や紙幣を使用せずに（キャッシュレスで）利用可能なコインランドリー（コインを用いないから厳密には「コインランドリー」とは呼べないので、以下では、厳密な意味での「コインランドリー」も含めて、ランドリー機器が設置されている店舗のことを「ランドリー店舗」と総称することにする。）も提案されている。
【０００３】
ランドリー店舗において、ランドリー機器の故障などの異常が発生した場合には、ランドリー店舗のオーナーは、メンテナンス会社に連絡して、機器の修理等を行う必要がある。そのため、ランドリー店舗のオーナーは、ランドリー店舗内で自らが待機したり、管理者を雇ってランドリー店舗に常駐させたりしなければならない。複数のランドリー店舗を経営するオーナーは、全てのランドリー店舗内で自らが待機することは不可能であるため、ランドリー店舗ごとに管理者を雇って常駐させる必要が生じることとなるが、この場合、各管理者に賃金を支払わなければならず不経済である。
【０００４】
そこで、特許文献１に開示されているようなランドリーシステムを用いて、ランドリー機器の異常に関する情報をオーナーが所有する管理装置（たとえば、パーソナルコンピュータ）に送信し、管理装置のディスプレイにその旨を表示させたり、管理装置からアラーム音を出力させるなどの報知を行うことが考えられる。オーナーは、このような報知を受けた場合には、メンテナンス会社に連絡して、その異常が生じたランドリー機器が設置されているランドリー店舗にメンテナンス会社の従業員を向かわせ、ランドリー機器の修理等を行わせることができる。
【特許文献１】特許第３１０１４５６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上記のようなランドリーシステムでは、オーナーは、ランドリー機器に異常が生じていることを知ることはできるものの、その異常が生じたランドリー機器の利用者を特定することはできない。したがって、そのランドリー機器の利用者にお詫びをするといったことができず、サービス性が十分とは言えない。
この発明は、かかる背景のもとでなされたもので、サービス性が向上されたランドリーシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記目的を達成するための請求項１記載の発明は、ランドリー店舗に設置された複数のランドリー機器（１）と、上記複数のランドリー機器と通信可能であって、予め登録された会員ごとに会員情報を記憶しているサーバー（４）と、上記サーバーと通信可能であって、上記複数のランドリー機器のいずれかに異常が生じた場合に、上記サーバーに異常情報を送信する異常情報送信装置（３）とを含み、上記サーバーは、上記異常情報送信装置から異常情報を受信した場合に、異常が生じたランドリー機器を使用している会員を特定する会員特定手段（Ａ６）と、上記会員特定手段によって特定された会員の会員情報を、その異常が生じたランドリー機器が設置されているランドリー店舗の管理者が所持する携帯情報端末（７）に送信する会員情報送信手段（Ａ７）とを含むことを特徴とするランドリーシステムである。
【０００７】
なお、括弧内の英数字は、後述の実施形態における対応構成要素などを表す。以下、この項において同じ。
この構成によれば、異常情報送信装置から送信された異常情報に基づいて、サーバーにおいて、異常が生じたランドリー機器を使用している会員を特定し、その会員の会員情報をランドリー店舗の管理者（たとえば、オーナー）が所持する携帯情報端末に送信することができる。したがって、ランドリー店舗の管理者は、異常が生じたランドリー機器の利用者を携帯情報端末を用いて特定することができるので、その利用者にお詫びをするといったことが可能になり、サービス性が向上する。
【０００８】
請求項２記載の発明は、上記会員情報は、管理者が所持する携帯情報端末から会員が所持する携帯情報端末（８）にアクセスするためのアクセス番号を含むことを特徴とする請求項１記載のランドリーシステムである。
この構成によれば、ランドリー店舗の管理者は、サーバーから受信したアクセス番号（たとえば、Ｅメールアドレス）を用いて、異常が生じたランドリー機器の利用者が所持する携帯情報端末にアクセスし、お詫びをすることができる。したがって、ランドリー機器に異常が生じた場合に、そのランドリー機器の利用者に対して直ちに連絡を取り、迅速な処置を行うことができるので、サービス性がより向上する。
【０００９】
請求項３記載の発明は、上記サーバー（４）は、上記異常情報送信装置（３）から異常情報を受信した場合に、その異常情報を、管理者が所持する携帯情報端末（７）に送信する異常情報送信手段（Ａ７）を含むことを特徴とする請求項１または２記載のランドリーシステムである。
この構成によれば、ランドリー店舗の管理者は、サーバーから携帯情報端末に受信した異常情報に基づいて、ランドリー機器に生じた異常の内容を特定することができる。したがって、ランドリー機器に異常が生じた場合に、ランドリー機器の利用者に対して直ちに連絡を取り、その後に利用者が行うべき操作等を迅速に通知することができるので、サービス性がさらに向上する。
【００１０】
請求項４記載の発明は、上記異常情報送信装置（３）は、上記複数のランドリー機器（１）の運転状況を定期的に確認する運転状況確認手段（Ａ１）を含み、上記運転状況確認手段によって、上記複数のランドリー機器のいずれかに異常が生じたことが確認された場合に、上記サーバーに異常情報を送信する（Ａ４）ものであることを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載のランドリーシステムである。
【００１１】
この構成によれば、異常情報送信装置によって複数のランドリー機器の運転状況を定期的に確認し、いずれかのランドリー機器に異常が生じた場合には、ランドリー店舗の管理者が所持する携帯情報端末にその旨を通知することができる。したがって、ランドリー機器に異常が生じているかの確認を管理者がわざわざ行う必要がなく、異常が生じた場合にのみ通知を受けることとなるので、管理者にとって便利である。
【００１２】
請求項５記載の発明は、上記サーバー（４）は、上記会員情報送信手段（Ａ７）によって管理者が所持する携帯情報端末（７）に会員情報を送信した後、その管理者が所持する携帯情報端末から運転開始指示信号を受信した場合に（Ａ１２）、その運転開始指示信号に応じたランドリー機器の運転を開始させるための信号を送信する運転開始信号送信手段（Ａ１３）を含むことを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載のランドリーシステムである。
【００１３】
この構成によれば、管理者は、携帯情報端末を操作することによって、異常が生じたランドリー機器以外のランドリー機器の運転を開始させることができる。したがって、ランドリー機器に異常が生じた場合に、そのランドリー機器の利用者に対して、他のランドリー機器に衣類等を入れ替えるよう指示し、そのランドリー機器の運転を開始させることが可能になるので、サービス性がさらに向上する。
【００１４】
請求項６記載の発明は、上記サーバー（４）は、上記会員情報送信手段（Ａ７）によって管理者が所持する携帯情報端末（７）に会員情報を送信した後、その管理者が所持する携帯情報端末から異常解除指示信号を受信した場合に、異常が生じたランドリー機器の異常状態を解除するための信号を送信する異常解除信号送信手段を含むことを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記載のランドリーシステムである。
【００１５】
この構成によれば、管理者は、携帯情報端末を操作することによって、異常が生じたランドリー機器の異常状態を解除することができる。したがって、ランドリー機器に異常が生じた場合に、そのランドリー機器の運転を直ちに再開させることが可能になるので、サービス性がさらに向上する。
請求項７記載の発明は、上記サーバー（４）は、上記会員情報送信手段（Ａ７）によって管理者が所持する携帯情報端末（７）に会員情報を送信した後、その管理者が所持する携帯情報端末から使用中止指示信号を受信した場合に（Ａ１２）、異常が生じたランドリー機器を使用できなくするための信号を送信する使用中止信号送信手段（Ａ１３）を含むことを特徴とする請求項１〜６のいずれかに記載のランドリーシステムである。
【００１６】
この構成によれば、管理者は、携帯情報端末を操作することによって、異常が生じたランドリー機器を使用できなくすることができる。したがって、ランドリー機器に異常が生じた場合に、そのランドリー機器を直ちに使用できなくすることにより、その後に他の人が当該ランドリー機器（異常が生じたランドリー機器）を使用するのを防止することが可能になるので、サービス性がさらに向上する。
【００１７】
請求項８記載の発明は、上記サーバー（４）は、予め登録された会員ごとに、各会員による上記ランドリー機器の利用に対して付与される利用ポイントを記憶しておくことができるものであって、上記サーバーは、上記会員情報送信手段（Ａ７）によって管理者が所持する携帯情報端末（７）に会員情報を送信した後、その管理者が所持する携帯情報端末からポイント加算信号を受信した場合に（Ａ１９）、上記会員特定手段（Ａ６）によって特定された会員の利用ポイントに所定のポイントを加算するポイント加算手段（Ａ２０）を含むことを特徴とする請求項１〜７のいずれかに記載のランドリーシステムである。
【００１８】
この構成によれば、管理者は、携帯情報端末を操作することによって、サーバーに記憶されているその異常が生じたランドリー機器の利用者の利用ポイントを加算することができる。したがって、ランドリー機器に異常が生じたことのお詫びとして利用ポイントを加算するといったことが可能になり、サービス性が向上する。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下には、図面を参照して、この発明の実施形態について具体的に説明する。
図１は、この発明の一実施形態に係るランドリーシステムの全体構成を示すブロック図である。
図１を参照して、このランドリーシステムには、街中等で営業するランドリー店舗に設置された複数のランドリー機器１（洗濯機や乾燥機）と、ランドリー店舗ごとに設置され、ランドリー店舗内に設置されている複数のランドリー機器１と通信可能に接続されたデータコントローラー３とが含まれている。さらに、このランドリーシステムには、ランドリー店舗のデータコントローラー３と通信網５（たとえば、無線通信網）を介して通信可能に設けられた管理用のサーバー４が備えられている。なお、サーバー４と通信可能に設けられたランドリー店舗は、複数店舗存在している。
【００２０】
このランドリーシステムを利用しようとする者は、予め会員登録を行うことにより会員番号（たとえば、ＩＤコード）を取得し、ランドリー機器１を利用する際に、そのランドリー機器１に会員番号を入力することとなる。コイン（たとえば、１００円硬貨または５００円硬貨など）を投入してランドリー機器１を利用する場合には、コイン投入時に、ランドリー機器１に備えられた操作部（図示せず）を操作して、会員番号を入力することができる。また、予め有価価値が記憶されている記憶媒体（たとえば、ＩＣカードなど）を用いて、硬貨や紙幣を使用せずに（キャッシュレスで）ランドリー機器１を利用する場合には、記憶媒体をランドリー機器１に挿入し、その記憶媒体に有価価値とともに記憶されている会員番号をランドリー機器１に読み取らせることによって、会員番号を入力することができる。
【００２１】
サーバー４には、会員情報管理部４１と、稼動状況管理部４２と、ポイント管理部４３とが備えられている。会員登録時には、会員番号、氏名、性別、生年月日およびＥメールアドレスなどの会員情報が、会員ごとに会員情報管理部４１に格納される。データコントローラー３は、ランドリー店舗に設置されている複数のランドリー機器１の稼動状況を定期的に確認しており、ランドリー機器１ごとに、ランドリー機器１を利用している会員の会員番号、ランドリー機器１の運転内容に応じた利用金額のデータ、ランドリー機器１の運転状態（正常に運転している旨、異常が生じている旨、異常が生じている場合にはその異常の内容など）を表す信号などを、通信網５を介して定期的にサーバー４に送信している。サーバー４は、データコントローラー３から受信した信号に基づいて、各ランドリー機器１の稼動状況に関する情報を稼動状況管理部４２で管理している。
【００２２】
このランドリーシステムでは、会員は、ランドリー機器１の利用に対する利用ポイントを取得し、利用ポイントの累積値（サーバーポイント）に応じた特典を受けることができるようになっている。すなわち、サーバー４は、ポイント管理部４３で会員ごとにサーバーポイントを管理しており、ランドリー機器１の運転内容に応じた利用金額のデータをデータコントローラー３から受信した場合に、その利用金額に応じた利用ポイントを当該会員のサーバーポイントに加算するようになっている。会員は、サーバーポイントに基づく特典（たとえば、サーバーポイントに応じた有価価値の記憶媒体へのチャージや、サーバーポイントに応じた貨幣の払い出し（ポイント換金処理）や、インターネット経由でのコンテンツの配信など）を受けることができる。
【００２３】
上述した通り、データコントローラー３は、ランドリー店舗に設置されている複数のランドリー機器１の稼動状況を定期的に確認しており（Ａ１）、いずれかのランドリー機器１に異常が生じたことを確認した場合には（Ａ２）、その異常情報（異常の内容、異常が生じたランドリー機器１の番号、異常が生じたときのランドリー機器１の稼動状況などの情報）を、当該データコントローラー３に備えられたメモリ（図示せず）に格納する（Ａ３）。
【００２４】
その後、データコントローラー３のメモリに格納された異常情報は、通信網５を介してサーバー４にも送信され（Ａ４）、異常情報を受信したサーバー４は、稼動状況管理部４２にその異常情報を格納する（Ａ５）。そして、サーバー４は、受信した異常情報に含まれる異常が生じたランドリー機器１の番号と、稼動状況管理部４２で管理しているそのランドリー機器１を利用している会員の会員番号とに基づいて、異常が生じたランドリー機器１を利用している会員を特定した後（Ａ６）、会員情報管理部４１に格納されているその会員の会員情報と、稼動状況管理部４２に格納した異常情報とを、通信網５を介して、当該ランドリーシステムのオーナーが所持する携帯情報端末７（たとえば、携帯電話機）に送信する（Ａ７）。この際、オーナーが経営する当該ランドリーシステムのシステム会社（事務所）に設置された管理装置（たとえば、パーソナルコンピュータ）にも、会員情報および異常情報が送信されるようになっている。
【００２５】
サーバー４から会員情報と異常情報とを受信したオーナーの携帯情報端末７の表示部７１には、それらの会員情報および異常情報が表示され、オーナーは、表示部７１を見ることにより、異常が生じた旨、および異常が生じたランドリー機器１の利用者（会員）を確認することができる（Ａ８）。この場合、オーナーは、会員情報に含まれるＥメールアドレスを用いて、通信網５を介してその利用者が所持する携帯情報端末８（たとえば、携帯電話機）にアクセスし、Ｅメールにて、発生した異常の内容について説明するとともに、異常が発生したランドリー機器１から他のランドリー機器１に衣類を移動するようお願いする（Ａ９）。
【００２６】
オーナーの携帯情報端末７からのＥメールを受信した利用者は、携帯情報端末８の表示部８１に表示された文章（発生した異常の内容や、衣類を移動する旨の指示）を確認し、たとえば、異常が発生したランドリー機器１の隣に設置されているランドリー機器１に衣類を移動することとなる（Ａ１０）。衣類を移動した旨および衣類の移動先のランドリー機器１の番号が、通信網５を介して利用者の携帯情報端末８からオーナーの携帯情報端末７にＥメールにて返信されると、オーナーは、携帯情報端末７の表示部７１に表示された文章を見ることにより、衣類の入れ替えが完了した旨を確認することができる（Ａ１１）。
【００２７】
その後、オーナーは、携帯情報端末７を操作して、衣類の移動先のランドリー機器１をコインの投入や有価価値の使用なしで無料で運転させるための信号（運転開始指示信号）と、異常が生じたランドリー機器１を使用できなくするための信号（使用中止信号）とを、通信網５を介してサーバー４に送信する（Ａ１２）。そして、サーバー４は、オーナーの携帯情報端末７から受信したこれらの信号を、通信網５を介してデータコントローラー３に送信する（Ａ１３）。
【００２８】
サーバー４からの信号を受信したデータコントローラー３は、運転開始指示信号に基づいて、指定されたランドリー機器１（衣類の移動先のランドリー機器１）に信号を送信し、そのランドリー機器１の無料運転を開始させるとともに、使用中止信号に基づいて、異常が生じたランドリー機器１に信号を送信し、そのランドリー機器１を使用中止状態とする（Ａ１４）。その後、データコントローラー３は、衣類の移動先のランドリー機器１の無料運転が開始された旨の信号（稼動情報）と、異常が生じたランドリー機器１が使用中止状態になった旨の信号とを、通信網５を介してサーバー４に送信する（Ａ１５）。
【００２９】
データコントローラー３からの信号を受信したサーバー４は、稼動状況管理部４２に格納されている衣類の移動先のランドリー機器１の稼動状況を、正常に運転中である旨の情報に更新するとともに、稼動状況管理部４２に格納されている異常が生じたランドリー機器１の稼動状況を、使用中止状態である旨の情報に更新する（Ａ１６）。その後、サーバー４は、衣類の移動先のランドリー機器１が正常に運転（無料運転）している旨の情報と、異常が生じたランドリー機器１が使用中止状態である旨の情報とを、通信網５を介してオーナーの携帯情報端末７に送信する（Ａ１７）。これにより、オーナーの携帯情報端末７の表示部７１には、衣類の移動先のランドリー機器１が正常に運転（無料運転）している旨と、異常が生じたランドリー機器１が使用中止状態である旨とが表示され、オーナーは、これらの情報を確認することができる（Ａ１８）。
【００３０】
その後、オーナーは、携帯情報端末７を操作することにより、異常が生じたランドリー機器１の利用者へのお詫びとして、その利用者のサーバーポイントを加算するための信号を、通信網５を介してサーバー４に送信する（Ａ１９）。この信号を受信したサーバー４は、ポイント管理部４３に格納されているその利用者のサーバーポイントに、所定の利用ポイント（発生した異常の内容に応じた利用ポイントまたは一定の利用ポイント）を加算することにより、サーバーポイントを更新する（Ａ２０）。
【００３１】
更新後のサーバーポイントのデータは、サーバー４から通信網５を介して、オーナーの携帯情報端末７および異常が生じたランドリー機器１の利用者の携帯情報端末８に送信される（Ａ２１）。これにより、更新後のサーバーポイントが、オーナーの携帯情報端末７の表示部７１および異常が生じたランドリー機器１の利用者の携帯情報端末８の表示部８１に表示され、これらの者は、更新後のサーバーポイントを確認することができる（Ａ２２）。
【００３２】
この実施形態では、、データコントローラー３からサーバー４に送信された異常情報に基づいて、サーバー４において、異常が生じたランドリー機器１を使用している会員を特定し（Ａ６）、その会員の会員情報をランドリー店舗のオーナーが所持する携帯情報端末７に送信することができる（Ａ７）。したがって、ランドリー店舗のオーナーは、異常が生じたランドリー機器１の利用者を携帯情報端末７を用いて特定することができるので、その利用者にお詫びをするといったことが可能になり、サービス性が向上する。
【００３３】
また、ランドリー店舗のオーナーは、サーバー４から受信したアクセス番号（たとえば、Ｅメールアドレス）を用いて、異常が生じたランドリー機器１の利用者が所持する携帯情報端末８にアクセスし、お詫びをすることができる（Ａ９）。したがって、ランドリー機器１に異常が生じた場合に、そのランドリー機器１の利用者に対して直ちに連絡を取り、迅速な処置を行うことができるので、サービス性がより向上する。ただし、アクセス番号は、Ｅメールアドレスに限らず、たとえば、ランドリー機器１の利用者が所持する携帯情報端末８の電話番号などであってもよい。
【００３４】
さらに、この実施形態では、ランドリー店舗のオーナーは、サーバー４から携帯情報端末７に受信した異常情報に基づいて、ランドリー機器１に生じた異常の内容を特定することができる（Ａ８）。したがって、ランドリー機器１に異常が生じた場合に、ランドリー機器１の利用者に対して直ちに連絡を取り、その後に利用者が行うべき操作等を迅速に通知することができるので、サービス性がさらに向上する。
【００３５】
また、データコントローラー３によって複数のランドリー機器１の運転状況（稼動状況）を定期的に確認し（Ａ１）、いずれかのランドリー機器１に異常が生じた場合には、ランドリー店舗のオーナーが所持する携帯情報端末７にその旨を通知することができる（Ａ４，Ａ７）。したがって、ランドリー機器１に異常が生じているかの確認をオーナーがわざわざ行う必要がなく、異常が生じた場合にのみ通知を受けることとなるので、オーナーにとって便利である。
【００３６】
また、この実施形態では、オーナーは、携帯情報端末７を操作することによって、異常が生じたランドリー機器１以外のランドリー機器１（衣類の移動先のランドリー機器１）の運転を開始させることができる（Ａ１２）。したがって、ランドリー機器１に異常が生じた場合に、そのランドリー機器１の利用者に対して、他のランドリー機器１に衣類等を入れ替えるよう指示し、そのランドリー機器１の運転を開始させることが可能になるので、サービス性がさらに向上する。
【００３７】
さらに、この実施形態では、オーナーは、携帯情報端末７を操作することによって、異常が生じたランドリー機器１を使用できなくすることができる（Ａ１２）。したがって、ランドリー機器１に異常が生じた場合に、そのランドリー機器１を直ちに使用できなくすることにより、その後に他の人が当該ランドリー機器１（異常が生じたランドリー機器１）を使用するのを防止することが可能になるので、サービス性がさらに向上する。
【００３８】
そのうえ、この実施形態では、オーナーは、携帯情報端末７を操作することによって、サーバー４のポイント管理部４３に記憶（格納）されているその異常が生じたランドリー機器１の利用者の利用ポイント（サーバーポイント）を加算することができる。したがって、ランドリー機器１に異常が生じたことのお詫びとして利用ポイントを加算するといったことが可能になり、サービス性が向上する。
【００３９】
ランドリー機器１（たとえば、乾燥機）の運転時における着火不良などのように、ランドリー機器１に生じた異常の内容によっては、そのまま当該ランドリー機器１（異常が生じたランドリー機器１）の運転を再開させても問題ない場合がある。そこで、オーナーが、携帯情報端末７を操作して、異常が生じたランドリー機器１の異常状態を解除するための信号（異常解除指示信号）をサーバー４に送信することにより、異常が生じたランドリー機器１の運転を再開させるための信号が、サーバー４から通信網５を介してデータコントローラー３に送信されるような構成としてもよい。このような構成によれば、オーナーは、携帯情報端末７を操作することによって、異常が生じたランドリー機器１の異常状態を解除することができる。したがって、ランドリー機器１に異常が生じた場合に、そのランドリー機器１の運転を直ちに再開させることが可能になるので、サービス性がさらに向上する。
【００４０】
この発明は、以上の実施形態の内容に限定されるものではなく、請求項記載の範囲内において種々の変更が可能である。
ランドリー店舗に設置されている複数のランドリー機器１は、データコントローラー３および通信網５を介してサーバー４と通信可能な構成に限らず、たとえば、それぞれが単独に通信網５を介してサーバー４と通信可能であってもよい。この場合、いずれかのランドリー機器１に異常が生じた場合には、そのランドリー機器１から通信網５を介して、サーバー４に異常情報が送信されるようになっていてもよい。
【００４１】
データコントローラー３およびサーバー４間の通信網５は、無線通信網に限らず、有線通信網であってもよい。この場合、ランドリー機器１の利用者は、利用するランドリー機器１に携帯情報端末８を接続できるようにして、携帯情報端末８とサーバー４間との通信を、データコントローラー３および通信網５（有線通信網）を介して行うことができるようになっていてもよい。
【００４２】
携帯情報端末７，８は、携帯電話機に限らず、たとえば、ＰＨＳやＰＤＡなどの他の携帯情報端末であってもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４３】
【図１】この発明の一実施形態に係るランドリーシステムの全体構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００４４】
１  ランドリー機器
３  データコントローラー
４  サーバー
７  （オーナーの）携帯情報端末
８  （会員の）携帯情報端末
【図１】
2005334151.tif 000003