(57)【要約】【課題】  書籍の流通管理の合理化と、顧客情報管理の可能なポイント付与システムを提供する。【解決手段】  書籍１７には、それぞれにユニークな識別データが記録されているＩＣタグ２３が装着されている。顧客９が書籍１７を購入すると、書店５のＰＯＳ端末１５は、清算処理を行うと同時に、書籍１７のＩＣタグ２３から識別データを読み取ってサーバ３に送り、データベース１３に該書籍１７の流通履歴を記録する。更に顧客９は、書店５の端末装置２１に書籍１７の識別データと、顧客ＩＤ証１９を読み取らせ、購入済みの書籍１７に対する出版社ごとのポイントを取得する。【選択図】  図１
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
サーバに、商品清算用の第１の端末装置と、第２の端末装置が接続され、商品を個別に識別する識別データを保持するＩＣタグが装着された商品を購入した顧客にポイントが付与されるポイント付与システムであって、
前記第１の端末装置は、前記商品の清算を行うとともに、前記商品に装着された前記ＩＣタグから前記識別データを読み取り、この識別データを前記サーバに送り、
前記第２の端末装置は、前記商品の前記ＩＣタグから前記識別データを読み取り、更に顧客カードから顧客データを読み取り、前記識別データと前記顧客データを前記サーバに送り、
前記サーバは、前記第１の端末装置と前記第２の端末装置から送られる前記識別データを用いて、前記商品が購入されたと判断した場合、前記第２の端末装置から送られる前記顧客データの顧客にポイントを付与することを特徴とするポイント付与システム。
【請求項２】
前記識別データは、その商品の出版元、製造元等のデータを有し、
前記サーバは、前記出版元、前記製造元ごとに、前記顧客にポイントを付与することを特徴とする請求項１記載のポイント付与システム。
【請求項３】
前記商品は、書籍であることを特徴とする請求項１記載のポイント付与システム。
【請求項４】
サーバに、商品清算用の第１の端末装置と、第２の端末装置が接続され、商品を個別に識別する識別データを保持するＩＣタグが装着された商品を購入した顧客にポイントが付与されるポイント付与方法であって、
前記第１の端末装置は、前記商品の清算を行うとともに、前記商品に装着された前記ＩＣタグから前記識別データを読み取り、この識別データを前記サーバに送り、
前記第２の端末装置は、前記商品の前記ＩＣタグから前記識別データを読み取り、更に顧客カードから顧客データを読み取り、前記識別データと前記顧客データを前記サーバに送り、
前記サーバは、前記第１の端末装置と前記第２の端末装置から送られる前記識別データを用いて、前記商品が購入されたと判断した場合、前記第２の端末装置から送られる前記顧客データの顧客にポイントを付与することを特徴とするポイント付与方法。
【請求項５】
前記識別データは、その商品の出版元、製造元等のデータを有し、
前記サーバは、前記出版元、前記製造元ごとに、前記顧客にポイントを付与することを特徴とする請求項４記載のポイント付与方法。
【請求項６】
前記商品は、書籍であることを特徴とする請求項４記載のポイント付与方法。
【請求項７】
商品を個別に識別する識別データを保持するＩＣタグが装着された商品を購入した顧客に、ポイントが付与されるポイント付与システムにおいて、
商品清算用の第１の端末装置と、第２の端末装置とに接続され、
前記第１の端末装置が、前記商品に装着された前記ＩＣタグから読み取った前記識別データを受信し、
前記第２の端末装置から送られる、前記商品の前記ＩＣタグから読み取った前記識別データと、顧客カードから読み取った顧客データを受信し、
前記第１の端末装置と前記第２の端末装置から送られる前記識別データを用いて、前記商品が購入されたと判断した場合、前記第２の端末装置から送られる前記顧客データの顧客にポイントを付与することを特徴とするサーバ。
【請求項８】
前記識別データは、その商品の出版元、製造元等のデータを有し、
前記出版元、前記製造元ごとに、前記顧客にポイントを付与することを特徴とする請求項７記載のサーバ。
【請求項９】
前記商品は、書籍であることを特徴とする請求項７記載のサーバ。
【請求項１０】
コンピュータを、請求項１から請求項３記載のいずれかのポイント付与システムとして機能させるためのプログラム。
【請求項１１】
コンピュータを、請求項１から請求項３記載のいずれかのポイント付与システムとして機能させるためのプログラムを記録した記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ＩＣタグを装着した書籍と、顧客のＩＤカードを使ったポイント付与システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
近年、書籍流通の合理化と効率化を狙い、書籍にＩＣタグを装着することが検討されている。ＩＣタグは、物流、在庫管理、盗難防止のために検討されている。ＩＣタグは、一般にＲＦＩＤ（Radio  Frequency  Identification）タグとも呼ばれており、特定周波数の質問電波を受信した時に、識別情報を含む応答電波を送信する、非接触識別タグのことを指す。
【０００３】
特に、ＩＣタグの小型化と量産による低価格化が進み、商品にＩＣタグを装着して、流通管理や盗難防止を行うシステムが注目を集めている。
【０００４】
一方、書店では、書店単位で顧客に対してＩＤ証を発行し、ポイント制度を実施しているところがある。これは、特定書店での書籍の購入額に応じて、顧客のＩＤ証にポイントを付与し、該書店（あるいは書店がチェーン店であっても良い）においてのみ有効となるクーポンや、割引に使用できるものである。
【０００５】
ＩＣタグを用いて、効率的な貨物輸送を実現する貨物情報輸送管理方法および装置に関する特許として特許文献１がある。また、スーパーマーケット等の商品にＩＣタグを装着し、買い物カートが商品の情報を記憶、表示し、予め購入しようとしている商品の合計金額が把握でき、レジでの代金支払い手続きによる混雑を解消する販売管理システムとして特許文献２がある。
【特許文献１】特開平１１−２９６５８１号公報
【特許文献２】特開２００３−２５６５２０号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
ところで、ＩＣタグは、書籍流通の管理や、盗難防止の効果はあるが、顧客（消費者）がＩＣタグから得るメリットについては特に考えられていなかった。
【０００７】
また、書店ごとに導入されるポイント制度は、書籍に装着されるＩＣタグとは関連付けられてはいなかった。また、この書店ごとのポイント制度は、出版社にとってのメリットはなかった。
【０００８】
また、従来、出版社が書籍を出版して流通経路に乗せ、販売店が書籍を顧客に販売するという販売ルートの中で、出版社が書籍の流通履歴や顧客情報を得ることは困難であった。
【０００９】
本発明で、解決しようとする問題点は、書籍の流通管理方法の合理化と、顧客情報管理である。
【００１０】
本発明は、このような問題を鑑みてなされたもので、その目的とするところは、書籍の流通管理の合理化と、顧客情報管理の可能なポイント付与システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
前述した目的を達成するための第１の発明は、サーバに、商品清算用の第１の端末装置と、第２の端末装置が接続され、商品を個別に識別する識別データを保持するＩＣタグが装着された商品を購入した顧客にポイントが付与されるポイント付与システムであって、前記第１の端末装置は、前記商品の清算を行うとともに、前記商品に装着された前記ＩＣタグから前記識別データを読み取り、この識別データを前記サーバに送り、前記第２の端末装置は、前記商品の前記ＩＣタグから前記識別データを読み取り、更に顧客カードから顧客データを読み取り、前記識別データと前記顧客データを前記サーバに送り、前記サーバは、前記第１の端末装置と前記第２の端末装置から送られる前記識別データを用いて、前記商品が購入されたと判断した場合、前記第２の端末装置から送られる前記顧客データの顧客にポイントを付与することを特徴とするポイント付与システムである。
【００１２】
前記識別データは、その商品の出版元、製造元等のデータを有し、前記サーバは、前記出版元、前記製造元ごとに、前記顧客にポイントを付与する。即ち、サーバは商品の識別データを基に、商品の販売店ごとのポイントではなく、出版元や製造元ごとにポイントを付与する。
【００１３】
第１の端末装置は、書店などに設置されたＰＯＳ端末等であり商品清算機能と、商品に装着されたＩＣタグから識別データを読み取りサーバに送る機能とを有する。
【００１４】
第２の端末装置は、書籍等に装着されたＩＣタグから識別データを読み取り、更に顧客カードから顧客データを読み取り、識別データと顧客データをサーバに送る機能を有する。顧客は、第２の端末装置に購入済みの書籍のＩＣタグと顧客カードを読み取らせて、ポイントを得る。
【００１５】
第１の発明によるポイント付与システムは、書店のＰＯＳ端末等である第１の端末装置が、清算処理とともに、商品に装着されたＩＣタグが保持するデータをサーバに送って流通履歴とともに記憶する。商品に装着されたＩＣタグが保持する識別データが第２の端末装置からサーバに送られ、サーバが、この商品が購入済みと判断した場合、第２の端末装置から送られる顧客データを有する顧客にポイントを付与する。
【００１６】
第２の発明はサーバに、商品清算用の第１の端末装置と、第２の端末装置が接続され、商品を個別に識別する識別データを保持するＩＣタグが装着された商品を購入した顧客にポイントが付与されるポイント付与方法であって、前記第１の端末装置は、前記商品の清算を行うとともに、前記商品に装着された前記ＩＣタグから前記識別データを読み取り、この識別データを前記サーバに送り、前記第２の端末装置は、前記商品の前記ＩＣタグから前記識別データを読み取り、更に顧客カードから顧客データを読み取り、前記識別データと前記顧客データを前記サーバに送り、前記サーバは、前記第１の端末装置と前記第２の端末装置から送られる前記識別データを用いて、前記商品が購入されたと判断した場合、前記第２の端末装置から送られる前記顧客データの顧客にポイントを付与することを特徴とするポイント付与方法である。
【００１７】
第２の発明によるポイント付与方法は、書店のＰＯＳ端末等である第１の端末装置が、清算処理とともに、商品に装着されたＩＣタグが保持するデータをサーバに送って流通履歴とともに記憶する。商品に装着されたＩＣタグが保持する識別データが第２の端末装置からサーバに送られ、サーバが、この商品が購入済みと判断した場合、第２の端末装置から送られる顧客データを有する顧客にポイントを付与する。
【００１８】
第３の発明は、商品を個別に識別する識別データを保持するＩＣタグが装着された商品を購入した顧客に、ポイントが付与されるポイント付与システムにおいて、商品清算用の第１の端末装置と、第２の端末装置とに接続され、前記第１の端末装置が、前記商品に装着された前記ＩＣタグから読み取った前記識別データを受信し、前記第２の端末装置から送られる、前記商品の前記ＩＣタグから読み取った前記識別データと、顧客カードから読み取った顧客データを受信し、前記第１の端末装置と前記第２の端末装置から送られる前記識別データを用いて、前記商品が購入されたと判断した場合、前記第２の端末装置から送られる前記顧客データの顧客にポイントを付与することを特徴とするサーバである。
【００１９】
第３の発明によるサーバは、書店のＰＯＳ端末等である第１の端末装置が、清算処理とともに、商品に装着されたＩＣタグが保持するデータをサーバに送って流通履歴とともに記憶する。商品に装着されたＩＣタグが保持する識別データが第２の端末装置からサーバに送られ、サーバが、この商品が購入済みと判断した場合、第２の端末装置から送られる顧客データを有する顧客にポイントを付与する。
【００２０】
第４の発明は、コンピュータを、請求項１から請求項３記載のいずれかのポイント付与システムとして機能させるためのプログラムである。
【００２１】
第４の発明のプログラムは、請求項１から請求項３記載のいずれかのポイント付与システムを機能させるものであり、このプログラムをネットワークを介して流通させることもできる。
【００２２】
第５の発明は、コンピュータを、請求項１から請求項３記載のいずれかのポイント付与システムとして機能させるためのプログラムを記録した記録媒体である。
【００２３】
第５の発明の記録媒体は、請求項１から請求項３記載のいずれかのポイント付与システムとして機能させるプログラムを記憶しており、この記録媒体を流通させることもでき、またこのプログラムをネットワークを介して流通させることもできる。
【発明の効果】
【００２４】
本発明によれば、書籍の流通管理方法の合理化と、顧客情報管理が可能なポイント付与システムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２５】
以下に、図面に基づいて本発明の実施の形態を詳細に説明する。図１は、本実施の形態の係るポイント付与システム１の構成を示す図である。
【００２６】
（１．構成）
（１−１．ポイント付与システム１の構成）
ポイント付与システム１は、サーバ３のコンピュータ１１と、書店５のＰＯＳ端末１５及び端末装置２１が、ネットワーク３１で接続されている。また、イベント会場７等の端末装置２７や、顧客９のコンピュータ２９等も、同じくネットワーク３１を経由してサーバ３のコンピュータ１１に接続される。
【００２７】
サーバ３は、コンピュータ１１と、外部記憶装置であるデータベース１３を有する。コンピュータ１１の構造を、図２に示す。コンピュータ１１は、中央処理装置である制御部３３、フレキシブルディスク等のメディアに対する入出力を行うメディア入出力部３５、ネットワーク３１に対する通信を行うモデム等の通信部３７、キーボードやマウス等の入力部３９、プリンタ等の印刷部４１、ディスプレイ等の表示部４３、ＯＳや実行プログラムを記憶する記憶部４５が、バス４７でそれぞれ接続されている。更にバス４７は、データベース１３にも接続する。データベース１３については後に詳細に説明する。
【００２８】
図１において、書店５に設置するＰＯＳ端末１５は、ネットワーク３１に接続され、図示していないが書籍１７の清算処理を行う機能を有すると同時に、書籍１７に装着されたＩＣタグ２３を読み取ってデータをサーバ３に送る機能を有する。
【００２９】
次に、書店５に設置する端末装置２１、書籍１７に装着されるＩＣタグ２３、及び顧客ＩＤ証１９について、図３を用いて説明する。書店５で書籍１７を購入した顧客９は、端末装置２１に購入済みの書籍１７のＩＣタグ２３と顧客ＩＤ証１９を読み取らせる。これにより、顧客９にポイントが付き、このポイントは書籍購入の際の特典や割引に利用することができる。尚、ポイントは書店５ごとに付くのではなく、購入した書籍１７の出版元や製造元毎に付与される。
【００３０】
図３において、端末装置２１は、送受信装置４９、アンテナ５１、信号処理部５３、表示部５５、通信部５７、読取装置５９を有する。送受信装置４９は、特定周波数の質問電波を、アンテナ５１を介して顧客９の所持する書籍１７のＩＣタグ２３に発信する機能を有する。ＩＣタグ２３から送られる識別情報（後述の図５におけるタグＩＤ番号７７）は信号処理部５３に送られる。
【００３１】
また、読取装置５９は、磁気読取装置、又はバーコードリーダ等の読み取り部で、顧客９が所持する顧客ＩＤ証１９の、顧客ＩＤ番号１０１（後で説明する）を読み取り、信号処理部５３に送る機能を有する。信号処理部５３は、前述の識別情報（タグＩＤ番号７７）と顧客ＩＤ番号１０１とを、通信部５７を介してネットワーク３１でサーバ３に送る。
【００３２】
表示部５５は、ＣＲＴや液晶を用いたディスプレイ装置であり、顧客９が書籍１７のＩＣタグ２３や顧客ＩＤ証１９を読み取らせる過程の案内表示、或いは読み取り内容を表示する。或いは、表示部５５は、指定された書籍を購入した顧客９に対してアンケートを表示するとともに、アンケートの回答を顧客９が入力するタッチパネル機能等を備える場合もある。
【００３３】
次に、図３の書籍９に装着されるＩＣタグ２３について説明する。ＩＣタグ２３は、ループアンテナ６１とメモリ６３を備える非接触識別タグである。即ちループアンテナ６１は特定周波数の質問電波を受信すると、この電磁波により駆動電力を得て、保持するメモリ６３の内容を応答電波に載せて送信する。
【００３４】
ＩＣタグ２３は、書籍９が製本される工程で書籍９に自動装着され、ＩＣタグ２３のメモリ６３には、書籍毎にユニークなタグＩＤ番号７７（後で図５を用いて説明する）が記録される。
【００３５】
次に図３の、顧客ＩＤ証１９について説明する。顧客ＩＤ証１９の記憶部２５には、顧客９を識別する識別情報（図７に示す顧客ＩＤ番号１０１）が記憶されている。記憶部２５は磁気テープ、又はバーコード等から成る。或いは、顧客ＩＤ証１９の記憶部２５は、ＩＣタグであってもよい。
【００３６】
また、顧客ＩＤ証１９は、顧客９に書籍の出版社ごとのポイントを付与するための顧客認識カードであるが、１枚の顧客ＩＤ証１９が、出版社１社のポイントカードに対応していても良いし、１枚の顧客ＩＤ証１９が、複数の出版社のポイントカードを兼ねるものであってもよい。
【００３７】
図１に戻り、イベント会場７等では、顧客９が、イベント会場７に設置された端末装置２７に購入済み書籍１７を認識させて、書籍１７をイベント会場７への入場チケットとして使用する場合もある。イベント会場７の端末装置２７は、図３に示す端末装置２１の顧客ＩＤ証１９読み取り装置を削除したものと同じ構造を持つ。
【００３８】
また図１において、サーバ３は、顧客９のコンピュータ２９にアンケート等を送ることもある。顧客９は、サーバ３に回答を返す。また、顧客９はコンピュータ２９を用いて、個人的にサーバ３に接続して、ポイント確認やポイント還元の処理を行うことも可能である。
【００３９】
（１−２．データベース１３の構成）
次に、サーバ３のデータベース１３の構成について図４から図１０を用いて説明する。データベース１３は、流通履歴データ６５、顧客データ６７、書誌データ６９、顧客情報管理データ７１、アンケート収集データ７３、アンケートデータ７５などを記録する（図４）。
【００４０】
流通履歴データ６５とは、１冊の書籍に対してユニークな識別情報（タグＩＤ番号７７）を付与し、その書籍の流通経路等に関する履歴データである。図６に流通履歴データ６５の項目及び内容の一例を示す。流通履歴データ６５の項目は、１冊の書籍に対してユニークな識別情報であるタグＩＤ番号７７、書籍名８９、発行日９１、書店納入日９３、書店名９５、顧客が該書籍を購入した購入日９７、購入済９９のチェック、該書籍を購入した顧客の顧客ＩＤ番号１０１等である。
【００４１】
ここでタグＩＤ番号７７について図５を用いて詳細に説明する。タグＩＤ番号７７は、書籍ごとにユニークな識別情報であり、コード種別７９、国番号８１、出版社コード８３、書籍コード８５、シリアル番号８７から成り立つ。
【００４２】
コード種別７９、国番号８１、出版社コード８３、書籍コード８５は、ＩＳＢＮ（International  Standard  Book  Number）と言われる書籍番号で、国際的な規格である。図５において、コード種別７９は書籍を示す「ＩＳＢＮ」、国番号８１「４」は日本を示す。出版社コード８３は出版社毎に付与される４桁のコードであり、書籍コード８５は書籍に付与される４桁のコードである。ここではＩＳＢＮコードの後部に、書籍１冊毎に異なるシリアル番号８７を付けたものをタグＩＤ番号７７とする。書籍１冊ごとにユニークなタグＩＤ番号７７が付与されるので、タグＩＤ番号７７を追跡することにより、書籍１冊ごとの流通履歴を把握することが可能になる。
【００４３】
図６の流通履歴データ６５は、書籍１冊ごとの流通履歴を記録していく。例えば、書籍名８９「冒険・・」のタグＩＤ番号７７が「ＩＳＢＮ・・・０１」の書籍が、出版社から発行される時、発行時の読取装置（図示していない）がタグＩＤ番号７７を読み取って、サーバ３に送り、発行日９１が流通履歴データ６５に記録される。また、該書籍が書店５に納入される時点で、書店納入時の読取装置（図示していない）がタグＩＤ番号７７を読み取って、書店名９５データとともに、サーバ３に送り、書店納入日９３と書店名９５が流通履歴データ６５に記録される。
【００４４】
また、該書籍が書店５で購入された時点で、書店５のＰＯＳ端末１５が、タグＩＤ番号７７を読み取ってサーバ３に送り、購入日９７、購入済９９のチェック等が流通履歴データ６５に記録される。更に、顧客９が書店５の端末装置２１を用いて、購入済みの書籍のタグＩＤ番号７７と顧客ＩＤ番号１０１をサーバ３に送ると、該書籍を購入した顧客９の顧客ＩＤ番号１０１が流通履歴データ６５に記録される。
【００４５】
次に、図７に示す顧客データ６７は、例えばある１種類の顧客ＩＤ証１９が、複数の出版社（出版社Ａ、出版社Ｂ、出版社Ｃ）のポイントカードを兼ねる場合を示す。
【００４６】
顧客データ６７に記録される項目は、顧客ＩＤ証１９に記録されている顧客ＩＤ番号１０１、該顧客ＩＤ証１９を登録した顧客の氏名１０３、住所１０５、電話番号１０７、年齢１０９、メールアドレス１１１、及び各出版社（出版社Ａ、出版社Ｂ、出版社Ｃ）ごとにたまっているポイント１１３等である。
【００４７】
尚、顧客データ６７は、出版社ごとに別々のデータを持ち、それぞれ固有の項目の記録方法であってもよい。
【００４８】
また、顧客９が、出版社ごとに別々の顧客ＩＤ証１９を有するとすると、同一顧客９であっても、出版社ごとに異なる顧客ＩＤ番号１０１が付与され、異なるデータ形式の顧客データ６７として記録されることになる。
【００４９】
次に、図８に示す書誌データ６９について説明する。書誌データ６９は、書籍コード８５ごとに書籍に関する情報が記録されている。例えば項目として、書籍名８９、著者１１５、その他内容に関する情報等を記録しても良い。
【００５０】
次に、図９に示す顧客情報管理データ７１について説明する。図９の顧客情報管理データ７１は、前述の顧客データ６７と同様、１種類の顧客ＩＤ証１９が、複数の出版社（出版社Ａ、出版社Ｂ、出版社Ｃ）のポイントカードを兼ねる場合を示す。顧客情報管理データ７１には、複数の出版社に共通の顧客ＩＤ番号１０１、氏名１０３、メールアドレス１１１、各出版社（出版社Ａ、出版社Ｂ、出版社Ｃ）ごとにたまっているポイント１１３、顧客の購入書籍履歴、アンケート履歴、イベント参加履歴１１７等の情報が記録されている。
【００５１】
前述の顧客データ６７と同様、顧客情報管理データ７１は、出版社ごとに別々のデータを持ち、それぞれ固有の項目の記録方法であってもよい。
【００５２】
また、顧客９が、出版社ごとに別々の顧客ＩＤ証１９を有するとすると、同一顧客９であっても、出版社ごとに異なる顧客ＩＤ番号１０１が付与され、異なるデータ形式の顧客情報管理データ７１として記録されることになる。
【００５３】
次に、図１０に示すアンケート収集データ７３について説明する。顧客９が、書店５の端末装置２１等から書籍９に関するアンケートに回答した結果が、アンケート収集データ７３に記録される。記録項目は、書籍コード８５、該書籍に関する感想１１９、書籍の内容に関する人気項目１２１等である。
【００５４】
尚、図４に示すアンケートデータ７５は、例えば書籍ごとに作成した書籍の内容に関するアンケートや、顧客９自身に関するアンケートであり、顧客９に対して送信するアンケート内容である。
【００５５】
（２．ポイント付与システム１の手順）
（２−１.書店での手順）
図１１、図１２に示すフローチャートに沿って、本実施の形態のポイント付与システム１の処理手順を説明する。
【００５６】
書店５で、顧客９が書籍１７を購入する。書店５のＰＯＳ端末１５は、書籍１７のＩＣタグ２３を読み取る（ステップ１００１）。図示していないが、ＩＣタグ２３のタグＩＤ番号７７（書籍コード８５までの４文字＋９桁の数字）に対応する価格表に従って、ＰＯＳ端末１５は書籍１７の清算処理を行う（ステップ１００２）。
【００５７】
次に、ＰＯＳ端末１５は、サーバ３に流通履歴を送る（ステップ１００３）。流通履歴とは、購入された書籍１７のタグＩＤ番号７７、購入日等の情報である。
【００５８】
サーバ３のコンピュータ１１は、流通履歴をデータベース１３の流通履歴データ６５に登録する（ステップ１００４）。例えば図６の流通履歴データ６５の項目を参照すると、該当する書籍１７が有するタグＩＤ番号７７の、購入日９７と購入済９９のチェックが追加登録される。
【００５９】
次に、顧客９は、書店５内にある、端末装置２１を操作し、指示に従ってポイント登録処理を行う。即ち、顧客９が購入済みの書籍１７を端末装置２１に近づけると、端末装置２１は書籍１７に装着されたＩＣタグ２３のデータを読み取る（ステップ１００５）。
【００６０】
さらに、端末装置２１は、顧客９が所有するポイントカードである顧客ＩＤ証１９のデータを読み取る（ステップ１００６）。
【００６１】
端末装置２１は、ＩＣタグ２３のタグＩＤ番号７７と、顧客ＩＤ証１９の顧客ＩＤ番号１０１をサーバ３に送り流通履歴を確認する（ステップ１００７から図１２へ）。
【００６２】
サーバ３のコンピュータ１１は、タグＩＤ番号７７に対する流通履歴データ６５（図６）を確認し、購入済９９にチェックがあれば、顧客９に対する当該出版社のポイントを登録する（ステップ１００８）。即ち、顧客データ６７（図７）に、該当する出版社のポイント１１３を加算する。
【００６３】
また、流通履歴データ６５（図６）に、顧客９の顧客ＩＤ番号１０１を登録する。また、顧客情報管理データ７１（図９）に、該当する出版社のポイント１１３を加算し、購入書籍履歴等を登録する。また、出版社のポイントだけでなく、書店９のポイントを付与してもよい。
【００６４】
次に、該書籍１７に関するアンケートがあれば、サーバ３から端末装置２１にアンケートを送る（ステップ１００９）。アンケートが無ければ、ポイント登録は終了する（ＥＮＤへ）。また、顧客９がアンケート送付を拒否した場合、ポイント登録は終了する（ＥＮＤへ）。
【００６５】
端末装置２１の表示部５５（図３）に、サーバ３から送られたアンケートが表示される（ステップ１０１０）。アンケートに対して、顧客９からの回答が入力されると（ステップ１０１１）、アンケート回答がサーバ３に送られる。サーバ３はアンケート収集データ７３（図１０）を登録し、アンケート履歴として顧客情報管理データ７１（図９）に登録する。
【００６６】
サーバ３は、アンケート回答が得られると顧客９にポイントを加算する。即ち、当該出版社のポイントが加算され、顧客データ６７（図７）、顧客情報管理データ７１（図９）のポイント１１３に登録する（ステップ１０１２からＥＮＤへ）。
（２−２．その他）
【００６７】
本実施の形態のポイント付与システムは、書籍１７ごとにユニークなタグＩＤ番号７７を有するので、サーバ３で、書籍１７の流通履歴確認が可能である。これを利用して、例えば購入済みの書籍１７を、イベント会場７等の入場チケットとして、使用することができる。
【００６８】
図１で、顧客９は購入済みの書籍１７を、イベント会場７の端末装置２７に近づけ、ＩＣタグ２３を読み取らせる。端末装置２７は、サーバ３に該書籍１７のタグＩＤ番号７７（図５）を送り、流通履歴データ６５（図６）と照合して、該書籍１７が購入済９９チェックがされたものであることを確認する。イベント会場７の端末装置２７は、該書籍１７を入場チケットとして認証する。
【００６９】
尚、イベント会場７の端末装置２７で、アンケートを行い、顧客９にポイント加算を行うこともできる。
【００７０】
また、各出版社は、書籍ごとの流通履歴データ６５（図６）や、顧客データ６７（図７）、顧客情報管理データ７１（図９）を得ることができる。従って、各出版社は、顧客９のコンピュータ２９に対して、アンケートの送付や、各種情報を送付することも可能である。
【００７１】
（３．効果等）
このように、本実施の形態では、書籍１７が販売された時、書籍１７に装着したＩＣタグを読み取りサーバ３に記録するので、書籍１７が購入済みかどうかを、ネットワーク３１を介して確認することができる。従って、顧客９は、購入済みの書籍１７と顧客ＩＤ証１９を用いて、出版社が提供するポイントを取得することができる。
【００７２】
また、本実施の形態によれば、出版社は、書籍１７の流通履歴や購入者等を把握することができるので、消費者へのアンケートや情報提供など、直接的なコミュニケーションが可能となる。
【００７３】
また、出版社は、書籍１７の流通履歴等を把握することにより、書籍の流通に関するデータ分析が可能となる。また、消費者へのアンケートと組み合わせて、より精度の高いデータ分析が可能となる。例えば、販売エリアや書店毎にデータ分析を行い、より効率的な配本を行うことができる。また、出版社側は、消費者が購入した書籍が把握できているので、的確な内容のアンケートを行うことができる。
【００７４】
また、書籍１７のＩＣタグを読み取り、流通履歴をサーバ３で確認することにより、購入済が認証された書籍１７をイベントの入場チケットに使用することが可能である。
【００７５】
尚、本発明の技術的範囲は、前述した実施の形態に限られるものではない。当業者であれば、本願で開示した技術的思想の範疇内において、各種の変更例または修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。
【００７６】
前述した実施の形態では、書籍を例にしたが、商品としては書籍に限らず、菓子類、清涼飲料水、酒類、小型電化製品、文具など、ＩＣタグを装着して流通しうるものであれば、いずれの商品も本発明の技術的範囲に含まれる。
【図面の簡単な説明】
【００７７】
【図１】本実施の形態におけるポイント付与システム１の構成を示す図
【図２】コンピュータ１１の構成を示す図
【図３】端末装置２１、ＩＣタグ２３、顧客ＩＤ小９の構造を示す図
【図４】データベース１３の構成を示す図
【図５】タグＩＤ番号７７の構造を示す図
【図６】流通履歴データ６５を示す図
【図７】顧客データ６７を示す図
【図８】書誌データ６９を示す図
【図９】顧客情報管理データ７１を示す図
【図１０】アンケート収集データ７３を示す図
【図１１】ポイント付与システム１のフローチャート
【図１２】ポイント付与システム１のフローチャート
【符号の説明】
【００７８】
１………ポイント付与システム
３………サーバ
５………書店
７………イベント会場等
９………顧客
１１、２９………コンピュータ
１３………データベース
１５………ＰＯＳ端末
１７………書籍
１９………顧客ＩＤ証
２１、２７………端末装置
２３………ＩＣタグ
２５、４５………記憶部
３１………ネットワーク
３３………制御部
３５………メディア入出力部
３７、５７………通信部
３９………入力部
４１………印刷部
４３、５５………表示部
４７………バス
５１………アンテナ
５３………信号処理部
５９………読取装置
６１………ループアンテナ
６３………メモリ
６５………流通履歴データ
６７………顧客データ
６９………書誌データ
７１………顧客情報管理データ
７３………アンケート収集データ
７５………アンケートデータ
７７………タグＩＤ番号
７９………コード種別
８１………国番号
８３………出版社コード
８５………書籍コード
８７………シリアル番号
８９………書籍名
９１………発行日
９３………書店納入日
９５………書店名
９７………購入日
９９………購入済
１０１………顧客ＩＤ番号
１０３………氏名
１０５………住所
１０７………ＴＥＬ
１０９………年齢
１１１………メールアドレス
１１３………ポイント
１１５………著者
１１７………各種履歴
１１９………感想
１２１………人気項目
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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