(57)【要約】【課題】  配送物に関する情報を含んで生成された識別情報を用いてロッカーへの当該配送物の預け入れを可能ならしめるロッカー配送システムを提供する。【解決手段】  本発明の第１の実施例であるロッカー配送システムは、配送管理サーバ１０と、複数のロッカー３０ａ〜３０ｎと、を有して構成され、実際に配送を司る運送会社４０が図示されている。また、配送物２０には、配送管理サーバ１０により発行された識別情報２１が印字又は貼付されている。配送物２０の配送先としてロッカーを指定した場合、運送会社４０は、配送管理サーバ１０により発行された識別情報が印字又は貼付された配送物２０を預け入れる際、ロッカーに設けられた識別情報読取機能により読み取った識別情報２１に含まれるロッカー固有の識別番号と、予め配送先のロッカーの識別番号との照合処理を行い、一致した場合にロッカーを開放して配送物２０を預け入れる構成とする。【選択図】        図１  
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数箇所に設置されるロッカーと、
前記ロッカーへの配送物の預け入れを可能ならしめる識別情報を、所定の入力手段を介して入力された前記配送物に関する詳細情報に基づいて生成し発行する機能を具備する配送管理サーバと、
から構成されることを特徴とするロッカー配送システム。
【請求項２】
前記ロッカーは、
前記配送物に付された前記識別情報を読み取る読取手段と、
前記読取手段により読み取った前記識別情報に基づいて、前記配送物の預け入れ可否を判断する判断手段と、を有し、
前記判断手段により前記配送物の預け入れが可能であると判断した場合に、前記配送物の預け入れを許可することを特徴とする請求項１又は２記載のロッカー配送システム。
【請求項３】
前記配送管理サーバは、
前記配送物に関する詳細情報に基づいて、１次元バーコード又は２次元バーコードを生成して前記識別情報とすることを特徴とする請求項１又は２記載のロッカー配送システム。
【請求項４】
前記配送管理サーバは、
前記配送物に関する詳細情報に基づいて、ＩＣタグ又はＩＣチップに書き込み可能な電子情報を生成して前記識別情報とすることを特徴とする請求項１又は２記載のロッカー配送システム。
【請求項５】
前記詳細情報は、
前記配送物を発送する発送側情報、該配送物を特定するための配送物特定情報、該配送物の配送先となるロッカーの設置場所情報、該配送物を受け取る受取人情報、のうち、何れか２以上の情報を組み合わせたものであることを特徴とする請求項１から３の何れか１項に記載のロッカー配送システム。
【請求項６】
前記詳細情報は、
前記配送物の発送側又は受取側により任意に指定された受取番号の情報を含むことを特徴とする請求項１から５の何れか１項に記載のロッカー配送システム。  
【請求項７】
前記ロッカーは、
前記配送管理サーバにより発行された識別情報に基づく配送物の預け入れが完了した際、該配送物の受取人に対し、該ロッカーを開放して前記配送物を取り出すための解錠情報を前記発送側により指定された連絡先に対して通知することを特徴とする請求項１から６の何れか１項に記載のロッカー配送システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ロッカー配送システムに関し、特に配送物に関する各種情報を含んだ識別情報としてバーコード情報やＩＣタグを用いてロッカーへの配送物の預け入れを可能ならしロッカー配送システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、宅配便等で配送される荷物（配送物）には、お届け伝票と称される配達伝票が貼付されている。この配達伝票には、届け先の住所、荷物の配送依頼人、商品情報（商品コード、商品名、数量、金額）といった記入欄が設けられていると共に、各伝票につき固有のお問い合わせ伝票番号と称される配送業者で任意に割り当てられる識別番号が付されており、当該お問い合わせ伝票と同一内容のバーコード情報が記載（印刷）されている。
【０００３】
通常、お問い合わせ伝票番号は、荷物が何らかの原因により届け先に配達されない場合、配送業者に対して現在の配送状況を問い合わせるために用いられると共に、配送業者により配送物の管理を円滑に行うために設けられている。
【０００４】
最近では、宅配ロッカーと称するロッカーが駅周辺やコンビニエンスストア等に設置され始め、これらのロッカーを配送物の配送先として指定するようなケースも徐々に増えてきている。
【０００５】
例えば、特許文献１として開示される以下の発明には、錠付き戸棚に収納する収納品に添付されている伝票類のバーコードを読み取るバーコード読み取り手段を備え、このバーコード読み取り手段により読み取られたバーコードの情報を錠管理通信手段を介して接続される錠発行装置へ送信するロッカーシステムが記載されている。
【特許文献１】特開２００１−２９５５２８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、上述したように、従来の配送伝票に付されるバーコード情報は、単に配送物（商品）を配送業者側で管理するために用いられているものであるため、当該配送業者側で任意に割り当てた識別番号をバーコード情報として付記しているにすぎないものであった。
【０００７】
また、上述したような宅配ロッカーは、配送物を預け入れるために使用されるものであるが、ロッカー側において配送物を特定することができないという問題があった。
【０００８】
また、特許文献１の発明においては、収納品に付される伝票等に付記されているバーコード情報を単に錠管理を行っている装置に通知する機構が示されているにすぎず、当該バーコードの情報を用いたロッカー（錠付き戸棚）の開閉に用いられるものではなかった。
【０００９】
本発明は、上記問題点に鑑みてなされたものであり、配送物に関する情報を含んで生成された識別情報を用いてロッカーへの当該配送物の預け入れを可能ならしめるロッカー配送システムを提供することを目的とする。
【００１０】
また、本発明は、Ｗｅｂサイト等を利用して購入した商品（荷物）の配送先としてロッカーを指定した際に、配送物に関する情報を含んで生成された識別情報を用いてロッカーへの配送物の預け入れを可能ならしめるロッカー配送システムを提供することを目的とする。
【００１１】
さらに、本発明は、不在時における再配送に関し、顧客からの指定のあった配送先のロッカーへ配送物の再配送を行う際に、配送物に関する情報を含んで生成された識別情報を用いてロッカーへの配送物の預け入れを可能ならしめるロッカー配送システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１２】
前記課題を解決するため、本発明のロッカー配送システムは、複数箇所に設置されるロッカーと、前記ロッカーへの配送物の預け入れを可能ならしめる識別情報を、所定の入力手段を介して入力された前記配送物に関する詳細情報に基づいて生成し発行する機能を具備する配送管理サーバと、から構成されることを特徴とする。
【００１３】
また、前記ロッカーは、前記配送物に付された前記識別情報を読み取る読取手段と、前記読取手段により読み取った前記識別情報に基づいて、前記配送物の預け入れ可否を判断する判断手段と、を有し、前記判断手段により前記配送物の預け入れが可能であると判断した場合に、前記配送物の預け入れを許可することを特徴とする。
【００１４】
また、前記配送管理サーバは、前記配送物に関する詳細情報に基づいて、１次元バーコード又は２次元バーコードを生成して前記識別情報とすることを特徴とする。
【００１５】
また、前記配送管理サーバは、前記配送物に関する詳細情報に基づいて、ＩＣタグ又はＩＣチップに書き込み可能な電子情報を生成して前記識別情報とすることを特徴とする。
【００１６】
また、前記詳細情報は、前記配送物を発送する発送側情報、該配送物を特定するための配送物特定情報、該配送物の配送先となるロッカーの設置場所情報、該配送物を受け取る受取人情報、のうち、何れか２以上の情報を組み合わせたものであることを特徴とする。
【００１７】
また、前記詳細情報は、前記配送物の発送側又は受取側により任意に指定された受取番号の情報を含むことを特徴とする。  
【００１８】
さらに、前記ロッカーは、前記配送管理サーバにより発行された識別情報に基づく配送物の預け入れが完了した際、該配送物の受取人に対し、該ロッカーを開放して前記配送物を取り出すための解錠情報を前記発送側により指定された連絡先に対して通知することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１９】
本発明のロッカー配送システムによれば、ロッカー側において、配送管理サーバにより配送物に関する情報を含んで発行される識別情報から、発送側情報、配送物情報、配送場所情報、受取人情報といった各種情報を確認することができるので、配送物を詳細に特定することが可能となる。
【００２０】
また、本発明のロッカー配送システムによれば、配送管理サーバにより発行された識別情報に基づいて、配送業者は指定されたロッカーへの預け入れ処理を行うことができると共に、受取者も通知された解錠情報に基づいて該ロッカーに預け入れられた商品（配送物）の受け取りを行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
以下、添付図面を参照しながら、本発明の実施形態であるロッカー配送システムを詳細に説明する。
【実施例１】
【００２２】
図１は、本発明の第１の実施例であるロッカー配送システムの概略構成を示す概念図である。
【００２３】
図１において、本発明の第１の実施例であるロッカー配送システムは、配送管理サーバ１０と、複数のロッカー３０ａ〜３０ｎと、を有して構成され、実際に配送を司る運送会社４０が図示されている。また、配送物２０には、配送管理サーバ１０により発行された識別情報２１が印字又は貼付されている。
【００２４】
配送管理サーバ１０は、複数のロッカー３０ａ〜３０ｎによる配送サービスの利用契約を行っている販売店舗や配送業務を営む運送会社、または、複数のロッカー３０ａ〜３０ｎを一元管理するロッカー管理会社等により管理運営されるものであり、配送物に関する情報を入力するための入力手段が設けられている。なお、この入力手段は、例えば、キーボードやマウス、トラックボールなどであり、特に限定するものではない。
【００２５】
この配送管理サーバ１０は、配送希望者から配送物２０の配送依頼を受け付ける際に、当該配送物２０に関する詳細情報に基づいて、識別情報２１を発行する機能を具備する。
【００２６】
この識別情報２１とは、発送側情報、配送物情報、配送場所情報、受取人情報のうち、少なくとも配送物情報と配送場所情報とを含んで生成される識別情報であり、例えば、１次元バーコード又は２次元バーコード、あるいは、ＩＣタグやＩＣチップ等へ書き込み可能な電子データとして発行されるものである。
【００２７】
なお、識別情報２１は、上記配送物情報と配送場所情報とを含んで生成されるが、発送側情報や受取人情報も含めて識別情報を生成することにより、ロッカーへの預け入れ時におけるセキュリティー性を向上することができる。
【００２８】
発送側情報は、荷物の発送側となる個人あるいは法人の名称である。例えば、発送側情報としては、配送を依頼する個人であったり、配送を担当する運送会社であったり、実際に商品を配送する販売店であったり、といった情報である。
【００２９】
配送物情報は、配送中における当該配送物を特定するために個々の配送物に割り当てられる情報である。例えば、従来のお問い合わせ番号であったり、実際の配送物が商品である場合には当該商品の商品コードであったり、といった情報である。
【００３０】
配送場所情報は、配送物の配送先となる住所情報或いは配送先となるロッカーを特定するための情報であり、例えば、複数箇所に設置されているロッカー３０ａ〜３０ｎの夫々に対して異なる識別番号を付しておき、この識別番号を配送場所情報とするとよい。
【００３１】
受取人情報は、配送物の受取人に関する情報であり、例えば、受取人の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、などの情報である。
【００３２】
ロッカー３０ａ〜３０ｃは、通信回線を介して接続される構成（オンライン構成）としても、スタンドアローンとして構成（オフライン構成）されるものとしてもよい。
【００３３】
また、ロッカー４０ａ〜４０ｃは、配送物に印字又は貼付される識別情報２１の読取機能を具備している。
【００３４】
運送会社４０は、配送物２０の配送作業を司る業者であり、配送先であるロッカー３０ａ〜３０ｎへの配送物２０の預け入れ操作を実際に行う。なお、この運送会社４０は、例えば、配送管理サーバ１０を管理運営する運送会社によるものであってもよい。
【００３５】
本発明の第１の実施例の場合、配送場所情報としてロッカー固有の識別番号が配送物２０に印字又は貼付されている識別情報２１に含まれている。従って、運送会社４０により実際に指定先のロッカーに預け入れる際には、オフライン構成の場合、上記識別情報読取機能により読み取った識別情報２１に含まれるロッカー固有の識別番号と、予めロッカー自身が所有する識別番号との照合処理を行い、一致した場合にロッカーを開放するような構成とする。
【００３６】
また、オンライン構成の場合には、配送管理サーバ１０で識別情報２１を発行した際に、当該配送管理サーバ１０から配送先として指定されたロッカー３０ａ〜３０ｃに対して、当該識別情報２１により特定される配送物の預け入れの許可情報を送信しておく。配送先のロッカーにおいて、運送会社４０による配送物２０の預け入れ処理が行われる際、識別情報読取機能により配送物２０に印字又は貼付される識別情報２１を読み取った場合、配送管理サーバ１０から当該識別情報２１に基づく預け入れを許可する旨が指示されているので、ロッカーを開放し、配送物２０の預け入れを許可する。
【００３７】
なお、識別情報２１を配送物２０に印字又は貼付せず、配送管理サーバ１０から運送会社４０に対してロッカーへの預け入れ情報として通知しておき、実際の預け入れの際に当該預け入れ情報を用いて預け入れることも可能である。
【実施例２】
【００３８】
図２は、本発明の第２の実施例であるロッカー配送システムの概略構成を示すブロック図である。本発明の第２の実施例として、インターネットショッピングにより購入した商品の配送先としてロッカーを指定する場合の処理を示すものである。
【００３９】
図２において、本発明の第２の実施例であるロッカー配送システムは、通信回線１００を介して、配送管理サーバ１０と、運送会社端末４１と、顧客端末５０と、インターネットショッピング等を展開するＷｅｂサイト６０と、が接続されて構成される。
【００４０】
なお、図２において、ロッカー３０ａ〜３０ｃに関しては、オフライン構成としているが、オンライン構成としてもよく、Ｗｅｂサイト６０で購入した商品の配送先に関しては、複数配置されるロッカー３０ａ〜３０ｃの何れかが指定されるものとする。
【００４１】
運送会社端末４１は、運送会社により操作される端末装置であり、配送に関する指示情報の伝達や識別番号の取扱に関する通知が配送管理サーバ１０から通知される。
【００４２】
顧客端末５０は、Ｗｅｂサイトを利用して商品を購入する顧客により操作される端末装置である。
【００４３】
図２において、まず、顧客は、顧客端末５０から通信回線１００を介してＷｅｂサイト６０へアクセスし、所望の商品の購入を指示する。
【００４４】
Ｗｅｂサイト６０は、顧客からの購入指示が確認されると、商品購入者（顧客）の情報（発送側情報）と、商品に関する情報（配送物情報）、商品の配送先としてのロッカー選択情報（配送場所情報）と、商品の受取人に関する情報（受取人情報）との入力画面を顧客端末５０へ送信する。顧客は、当該入力画面に従って、入力作業を行い、顧客端末５０から再び返信する。
【００４５】
Ｗｅｂサイト６０は、顧客端末５０から上記各情報が返信されると、配送先としてロッカーが指定されている場合、顧客により入力された各情報を配送物に関連する情報として、配送管理サーバ１０へ送信する。
【００４６】
配送管理サーバ１０は、Ｗｅｂサイト６０から送信された配送物に関連する各種情報に基づいて、識別情報２１を発行し、運送会社端末４１へ当該識別情報２１を送信する。
【００４７】
運送会社は、配送管理サーバ１０から送信された識別情報２１を運送会社端末４１が予め具備する印字機構により配送物に印字（配送伝票でもよい）或いはＩＣタグ又はＩＣチップへの書き込み機能により上記識別情報の書き込み処理を行ったＩＣタグ又はＩＣチップを配送物に貼付して、指定された配送先のロッカーへ配送処理を行う。
【００４８】
なお、識別情報２１がロッカー預け入れ時における固有の識別番号として運送会社に通知された場合には、実際にロッカーへ配送物を預け入れる際には、当該預け入れ情報（番号）に基づいて預け入れ可能とする。
【００４９】
運送会社４０は、予めロッカーの操作権限者であることを証明するためのＩＤ番号やＩＤカードなどをロッカー管理会社により付与されている。この運送会社４０により実際に配送先として指定されたロッカーへの預け入れ処理が行われる際には、まず、ＩＤ番号やＩＤカードにより、操作者が正当な操作権限者であるか否かの判定が行われる。その後、正当な操作権限者であると判定されると、操作者（運送会社）は、配送物に印字又は貼付されている識別情報２１を、ロッカーに設けられている識別情報読取機能により読み取らせる。
【００５０】
ロッカーは、識別情報読取機能により読み取った識別情報２１が予め預け入れ可能である情報であるか否かの判断を行い、預け入れ可能であると判断した場合、ロッカーを開放し、配送物２０の預け入れ処理を行う。
【００５１】
この際、ロッカーは、識別情報２１に含まれる各種情報を預け入れたロッカー番号（個々のボックスの番号）に関連付けて取り出し処理が完了するまで保存しておく。
【００５２】
なお、オンライン構成のロッカーの場合には、ロッカー番号と関連付けられた各種情報をロッカー管理会社側で管理するようにしてもよい。
【００５３】
ロッカー側では、以上の手続きにより預け入れられた配送物の識別情報から、誰によって、どんな荷物が、誰に宛てて配送されたかを特定することができ、また、オンライン構成のロッカーの場合には、ロッカー管理会社側でもその詳細について把握することが可能となる。
【００５４】
なお、配送物の取り出しに関して、オンライン構成によるロッカーの場合、配送物２０が預け入れられた段階で、識別情報２１に含まれる情報のうち、受取人情報から配送物の受取人の連絡先を取得し、例えば、電話番号である場合には、自動的に音声メッセージでロッカーへの預け入れが完了した旨を通知すると共に、該ロッカーに預け入れられている配送物を取り出す際に用いられるパスワードや暗証番号などを解錠情報としてロッカーから通知するようにする。
【００５５】
また、受取人の連絡先が携帯端末のメールアドレスの場合には、配送管理サーバ１０により１次元バーコード又は２次元バーコードが発行されている際には、これらのバーコード情報をそのまま受取人のメールアドレスに対して解錠情報として送信するようにしてもよく、さらには、配送管理サーバ１０により電子情報が識別情報として発行されている際には、この電子情報を解錠情報としてロッカーから送信してもよい。
【００５６】
受取人は、ロッカーから通知されたパスワードや暗証番号等により配送物の取り出しを行う際には、実際に配送先として通知されたロッカーへ出向いて、当該ロッカーに設けられる操作パネル等を操作し、パスワードや暗証番号とを入力することにより、配送物の取り出しを行うことができる。
【００５７】
また、受取人が所有する携帯端末へバーコード情報が送信された場合には、同様に配送先のロッカーへ出向いて、上記通知されたバーコード情報を携帯端末の表示画面上に表示し、ロッカーに設けられた識別情報読取機能により読み取らせることで、配送物の取り出しを行うことができる。
【００５８】
さらに、受取人が所有する携帯端末へ電子情報が送信された場合には、当該携帯端末が赤外線通信機能やブルートゥース通信機能を有するものに限り、配送先のロッカーへ出向いて、当該ロッカーに予め設けられた上記通信機能と通信することにより、配送物の取り出しを行うことができる。
【００５９】
また、配送物の取り出しに関して、オフライン構成によるロッカーの場合、配送物の預け入れ処理が完了した段階で運送会社４０から配送管理サーバ１０へ配送完了報告を通知し、当該通知の受信に基づいて、受取人情報から配送物の受取人の連絡先を取得し、通知するような構成としてもよい。
【００６０】
さらに、本発明に係るロッカー配送システムを会員契約に基づいて運用する場合、受取人が既に会員であれば、予めロッカー管理会社によりロッカー解錠用のＩＤカード等が付与されているので、上記のような特別な手順を踏むことなく、当該ＩＤカードを配送先のロッカーに読み取らせることで配送物の取り出しを行うことができる。
【実施例３】
【００６１】
図３は、本発明の第３の実施例であるロッカー配送システムの概略構成を示すブロック図である。本発明の第３の実施例として、不在時に配送された配送物を顧客から指定された配送先のロッカーへ再配送を行う際に、配送物に関する情報を含んで生成された識別情報を用いてロッカーへの配送物の預け入れを行う場合の処理を示すものである。
【００６２】
図３において、本発明の第３の実施例であるロッカー配送システムは、通信回線１００を介して、配送管理サーバ１０と、運送会社端末４１と、顧客端末５０と、が接続されて構成される。なお、再配送先となるロッカー３０に関しては、オンライン接続であってもオフライン接続であってもよいものとする。
【００６３】
図３において、まず、顧客は、ポスト等に投函されている不在配達表を確認の上、顧客端末５０から通信回線１００を介して配送管理サーバ１０へアクセスし、配送物の再配送処理を依頼する。
【００６４】
顧客は、顧客端末５０を介して、不在配達表に表記されている伝票番号と、顧客により任意に指定可能な受取番号（暗証番号であっても、電話番号等であってもよい）、配送先となるロッカーの指定情報と、を送信する。
【００６５】
配送管理サーバ１０は、顧客端末５０から送信された伝票番号、受取番号、ロッカーの指定情報を運送会社端末４１へ送信すると共に、配送先として指定されたロッカーに対して、配送物の預け入れが可能である許可情報として伝票番号及び／又は受取番号を送信する。
【００６６】
運送会社４０は、配送管理サーバ１０から送信された伝票番号、受取番号、ロッカーの指定情報を運送会社端末４１で確認後、該指定されたロッカーに対して配送物の再配送処理を実施する。
【００６７】
ロッカーは、運送会社４０により配送物が預け入れられる際、当該ロッカーに対しての操作権限を有するか否かを予めロッカー管理会社により付与されているＩＤ番号又はＩＤカードに基づいて判定後、操作権限者であると判定した場合、伝票番号又は受取番号の何れか一方或いは両方の情報に基づいて、配送物のロッカーへの預け入れを完了する。
【００６８】
なお、配送管理サーバ１０は、顧客端末５０から送信された伝票番号、受取番号、配送先ロッカーの指定情報に基づいて、識別情報を生成し、当該識別情報を運送会社端末４１へ送信し、この識別情報に基づいて上述の第１の実施例及び第２の実施例と同様の手順で指定されたロッカーへの配送物の預け入れも可能である。
【００６９】
また、本発明の第３の実施例において、再配送の依頼を顧客端末５０から受け付ける構成を示したが、例えば、電話やファクシミリ、電子メール等による再配送依頼の受付も可能である。この場合、配送管理サーバ１０を管理するシステム運営側ではオペレータ等による対応となる。
【００７０】
なお、本発明の第３の実施例では、配送物の再配送処理として、不在のため一旦配送物が運送会社に持ち帰られた場合を想定したものであるが、例えば、運送会社でなく販売店（販売会社）に対して再配送依頼をすることも可能であり、この場合、運送会社端末ではなく販売会社により操作される販売店端末となる。なお、このシーケンスに関しては、上述の運送会社による再配送の処理と同様であるので、説明を省略する。
【００７１】
なお、上述した実施例は本発明の好適な実施例であり、本発明の主旨を逸脱しない範囲内で種々変形して実施することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００７２】
【図１】本発明の第１の実施例であるロッカー配送システムの概略構成を示す概念図である。
【図２】本発明の第２の実施例であるロッカー配送システムの概略構成を示すブロック図である。
【図３】本発明の第３の実施例であるロッカー配送システムの概略構成を示すブロック図である。
【符号の説明】
【００７３】
１０  配送管理サーバ
２０  配送物
２１  識別情報
３０ａ〜３０ｎ  ロッカー
４０  運送会社
４１  運送会社端末
５０  顧客端末
６０  Ｗｅｂサイト
【図１】
2005234911.tif 000003
【図２】
2005234911.tif 000004
【図３】
2005234911.tif 000005