(57)【要約】【課題】  駅での混乱を防ぎ、駅員の負荷を軽減し、さらに正確に、遅延情報を勤務先等に連絡することができる遅延情報通知システムを提供することにある。【解決手段】  遅延が発生した区間、振替輸送の有無を示す情報を受付け、顧客テーブルに登録された複数の利用者のうち遅延発生区間を利用する利用者を抽出し、その抽出した利用者の情報端末に対して送信する遅延情報電子メールを作成して送信する手段と、遅延証明書および振替乗車証を作成し、前記遅延情報電子メールを受信した利用者の情報端末からの要求に応じてダウンロードする手段とを備える。  また、勤務先のスケジュール管理システムまたは勤務管理システムにおいて、利用者の情報端末から転送された遅延情報電子メールを受信し、転送送信者の電子メールアドレスにより利用者を特定し、当該利用者のスケジュールテーブルまたは勤務テーブルに列車の遅延が生じた旨の情報を登録する手段とを備える。【選択図】      図１
2005122443.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
列車の遅延が発生したことを利用者に通知する遅延情報通知システムであって、
遅延が発生した区間、振替輸送の有無を示す情報を受付け、顧客テーブルに登録された複数の利用者のうち遅延発生区間を利用する利用者を抽出し、その抽出した利用者の情報端末に対して送信する遅延情報電子メールを作成して送信する手段と、
遅延証明書および振替乗車証を作成し、前記遅延情報電子メールを受信した利用者の情報端末からの要求に応じてダウンロードする手段とを備えることを特徴とする遅延情報通知システム。
【請求項２】
列車の遅延が発生したことを利用者と、勤務先のスケジュール管理システムまたは勤務管理システムに通知する遅延情報通知システムであって、
遅延が発生した区間、振替輸送の有無を示す情報を受付け、顧客テーブルに登録された複数の利用者のうち遅延発生区間を利用する利用者を抽出し、その抽出した利用者の情報端末に対して送信する遅延情報電子メールを作成して送信する手段と、
遅延証明書および振替乗車証を作成し、前記遅延情報電子メールを受信した利用者の情報端末からの要求に応じてダウンロードする手段と、
前記勤務先のスケジュール管理システムまたは勤務管理システムにおいて、前記利用者の情報端末から転送された遅延情報電子メールを受信し、転送送信者の電子メールアドレスにより利用者を特定し、当該利用者のスケジュールテーブルまたは勤務テーブルに列車の遅延が生じた旨の情報を登録する手段と
を備えることを特徴とする遅延情報通知システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、列車の遅延等が発生した場合に、利用者に遅延情報の電子メールを発行し、遅延証明書及び振替乗車証等をダウンロード可能とし、かつダウンロードした遅延情報を勤務先に電子メールで転送し、勤務先のイントラネット等に接続されたスケジュール管理システムや勤務管理システムに連動させて運用することができる遅延情報システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、列車の遅延が発生した場合、定期券で通勤している人は、駅まで行って振替乗車証をもらい他の交通機関を使って目的地まで行っている。しかし、朝または夕方のラッシュ時には駅は人であふれ、振替乗車証をもらうのも困難であった。また、遅延証明書は遅延が発生した鉄道会社の該当駅でしかもらえず、他の交通機関の振替輸送で通勤したものは、遅れた理由を証明する遅延証明書を手に入れることができず、遅れた理由を会社に証明するのが困難であった。
列車の遅延等が発生した場合に遅延証明書を発行する装置として下記の特許文献１に提案されたものがある。この特許文献１に記載のものは、異常事態発生時に乗車券より異常発生駅または、異常発生経路に関係する乗車券と判断されたときに特定の振替乗車証、および遅延証明書発行する自動販売機である。
【特許文献１】特開平９−１９８５３３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
しかし、前記の特許文献１に記載されたものは、基本的には、遅延証明書を発行する自動販売機が設置されている場所、具体的には駅で振替乗車証または遅延証明書を受け取るものであるため、多数の乗客が殺到し、振替乗車証または遅延証明書を受領するまでに長時間待たされるという問題がある。また、乗客の殺到に対して事故が発生しないように案内用の駅員を配置するなどの対応策が必要になり、駅員の負荷も増大するという問題がある。
また、電車などに遅延が発生した場合、ニュースなどで遅延情報は利用者に伝えられるが、すべての利用者に遅延の情報が伝わるとは考えられない。遅延を知らない利用者は駅に到着して初めて遅延情報を知ることになるが、駅では利用者で混雑、混乱し正確な情報をつかむことができない。このため、勤務先等に遅れることを連絡したくても混雑した中では連絡しづらいという問題がある。
【０００４】
本発明の目的は、駅での混乱を防ぎ、駅員の負荷を軽減し、さらに正確に、遅延情報を勤務先等に連絡することができる遅延情報通知システムを提供することにある。
【０００５】
前記の目的を達成するため、本発明に係る遅延情報通知システムは、列車の遅延が発生したことを利用者に通知する遅延情報通知システムであって、
遅延が発生した区間、振替輸送の有無を示す情報を受付け、顧客テーブルに登録された複数の利用者のうち遅延発生区間を利用する利用者を抽出し、その抽出した利用者の情報端末に対して送信する遅延情報電子メールを作成して送信する手段と、遅延証明書および振替乗車証を作成し、前記遅延情報電子メールを受信した利用者の情報端末からの要求に応じてダウンロードする手段とを備えることを特徴とする。
また、遅延が発生した区間、振替輸送の有無を示す情報を受付け、顧客テーブルに登録された複数の利用者のうち遅延発生区間を利用する利用者を抽出し、その抽出した利用者の情報端末に対して送信する遅延情報電子メールを作成して送信する手段と、遅延証明書および振替乗車証を作成し、前記遅延情報電子メールを受信した利用者の情報端末からの要求に応じてダウンロードする手段と、前記勤務先のスケジュール管理システムまたは勤務管理システムにおいて、前記利用者の情報端末から転送された遅延情報電子メールを受信し、転送送信者の電子メールアドレスにより利用者を特定し、当該利用者のスケジュールテーブルまたは勤務テーブルに列車の遅延が生じた旨の情報を登録する手段とを備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００６】
本発明によれば、電車に遅延が発生した場合、予め登録してあるメールアドレス宛てに遅延情報が配信されるので駅まで行かずに遅延の情報を知ることができる。さらに、通常は駅に行かなければもらうことのできない振替乗車証又は、遅延証明書をインターネット経由で利用者の携帯電話機や自宅のパーソナルコンピュータ（ＰＣ）などの情報端末にダウンロード可能とすることで駅まで行く手間を省き、かつ駅員の作業軽減を可能とする。
さらに、遅延情報を利用者が電子メールで勤務先のスケジュール管理システムや勤務管理システムに転送することにより、正確かつ効率良く、スケジュール管理、勤務管理を可能とすることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下図面を参照しながら本発明の実施の形態について説明する。
図１は、本発明の実施形態を示すシステム構成図である。
図１に示すように本実施形態の遅延情報通知システムは、鉄道会社サーバ１と利用者の携帯電話機１１又はＰＣ１０、利用者が勤務する会社の社内サーバ２から構成され、これらはインターネット９，１２で接続可能になっている。
図２は、鉄道会社サーバ１の機能構成図である。
鉄道会社サーバ１は、遅延情報作成部１０１、遅延配信部１０２、振替乗車証作成部１０３、遅延証明書作成部１０４を備えている。これらの機能はメモリ２０２にプログラムとして実装されている。
また、外部記憶装置には、遅延データテーブル３、顧客テーブル４、遅延情報対象テーブル５、振替輸送テーブル６が設けられている。
鉄道会社サーバ１は、さらにＣＰＵ２０３、キー入力装置２０４、外部インターフェース入力制御装置２０５、ディスプレイ装置２０１を備えている。
【０００８】
遅延情報作成部１０１では、遅延情報チェック処理（後述）で入力された遅延情報の妥当性をチェックし、対象データ抽出処理（後述）で遅延影響者を抽出し、遅延情報登録処理（後述）で遅延情報対象データを登録する。
振替乗車証作成部１０２は、入力された遅延情報をもとに特定フォーマットの振替乗車証を作成する。また、利用者の情報端末別にＰＣ用には通常の振替乗車証を作成し、携帯電話機用には２次元バーコードに変換された振替乗車証を作成する。
遅延証明書作成部１０３は、入力された遅延情報をもとに遅延証明書を作成する。
【０００９】
図３は、社内サーバ２の機能構成図である。
社内サーバ２は、スケジュールデータ作成処理部１０５、承認依頼処理部１０６、勤務データ作成処理部１０７等を備えている。これらの機能はメモリ３０２にプログラムとして実装されている。
また、外部記憶装置には、従業員テーブル１４、スケジュールテーブル１５、勤務テーブル１６等が設けられている。
社内サーバ２は、さらにＣＰＵ３０３、キー入力装置３０４、外部インターフェース入力制御装置３０５、ディスプレイ装置３０１を備えている。
【００１０】
スケジュールデータ作成処理部１０５では、受信したメールアドレスの送信者より従業員番号をチェックし、スケジュールデータを作成する。
承認依頼処理部１０６は、スケジュールデータ作成処理部１０５で作成されたデータにより上長への承認データを作成する。作成された承認データの承認処理が行われると、勤務データへの登録データを作成する。
勤務データ作成処理部１０７は、承認依頼処理部１０６で作成された勤務データの登録処理を行う。
【００１１】
図４は、図２に示した鉄道会社サーバ１に登録される各テーブルの一例を示す図である。
図４（ａ）は、顧客情報テーブル４の一例を示している。顧客情報テーブル４は、顧客ＩＤ４１０１、顧客のパスワードを登録するパスワード４１０２、メールアドレス４１０３、定期区間ＦＲＯＭ４１０４、定期区間ＴＯ４１０５、顧客名４１０６、郵便番号４１０７、住所４１０８、電話番号４１０９、遅延情報希望フラグ４１１０より構成される。
図４（ｂ）は、遅延データテーブル３の一例を示している。遅延データテーブル３は、発生年月日４２０１、発生時間４２０２、発生路線４２０３、発生区間ＦＲＯＭ４２０４、発生区間ＴＯ４２０５、振替有無４２０６より構成される。
図４（ｃ）は、振替輸送テーブル６の一例を示している。振替輸送テーブル６は、交通機関ＩＤ４３０１、交通機関名４３０２、路線名４３０３、振替区間ＦＲＯＭ４３０４、振替区間ＴＯ４３０５より構成される。
図４（ｄ）は、遅延情報対象テーブル５の一例を示している。遅延情報対象テーブル５は、年月日４４０１、路線４４０２、遅延情報４４０３、メールアドレス４４０４より構成される。
【００１２】
図５は、図３に示した社内サーバ２に登録される各テーブルの一例を示した図である。
図５（ａ）は、従業員テーブル１４の一例を示している。従業員テーブル１４は、従業員番号４５０１、パスワード４５０２、従業員氏名４５０３、社内メールアドレス４５０４、携帯メールアドレス４５０５、郵便番号４５０６、住所４５０７、電話番号４５０８から構成される。
図５（ｂ）は、スケジュールテーブル１５の一例を示している。スケジュールテーブル１５は従業員番号５１０１、年月日５１０２、時間５１０３、スケジュール内容５１０４より構成される。
図５（ｃ）は、勤務テーブル１６の一例を示している。勤務テーブル１６は、従業員番号５２０１、年月日５２０２、勤務内容５２０３、開始時間５２０４、終了時間５２０５、残業時間５２０６、出張先５２０７から構成される。
【００１３】
鉄道会社サーバ１は、列車の遅延が発生した場合、キー入力装置２０４または外部インターフェース入出力制御装置２０５を介して事故発生地点の最寄の駅から受信した遅延情報データ３の発生区間ＦＲＯＭ４２０４、発生区間ＴＯ４２０５の区間を利用する利用者を、顧客データの定期区間ＦＲＯＭ４１０４、定期区間ＴＯ４１０５、遅延情報配信希望フラグ４１１０などをもとに遅延情報対象テーブル５を作成する。作成されたテーブル５のデータは顧客情報テーブル４に登録されている携帯電話機１１、ＰＣ１０などのメールアドレス４１０３宛てに電子メールで送信される。
電子メールを受信した利用者は、受信した電子メールより遅延情報を知り、必要であれば振替乗車証のダウンロード処理を行う。さらに、勤務先の出社時間に間に合わないような場合には、会社の社内サーバ２のスケジュール管理システムを構成するスケジュールデータ作成処理部１０５宛てに遅延情報メール１３を送信する。
社内サーバ２は、特定のメールアドレスに送られてきた電子メールの送信者メールアドレスに基づき従業員テーブル１４を検索し、該当の従業員を特定した後、当該従業員のスケジュールに列車遅延による遅れのデータを登録し、上長への承認依頼処理を行う。上長の承認が行われると、スケジュールテーブル１５に登録され、勤務テーブル１６へ列車遅延による遅れの情報が登録される。
【００１４】
図６は、遅延情報メール１３の一例を示した図である。
６０１がＰＣ用の遅延情報メールの表示例を示しており、６０２が携帯電話機用の遅延情報メールの表示例を示している。
【００１５】
図７は、各証明書のー例を示した図である。
図７（ａ）は、ＰＣ用振替乗車証２０の一例を示している。図７（ｂ）は、携帯端末用振替乗車証３０の一例を示しており、改札口で読み取り可能な２次元バーコード３１が付加されている。図７（ｃ）は遅延証明書４０の一例を示している。
【００１６】
図８は、本実施形態における遅延情報システムの処理の概要を示したフローチャートである。
まず、列車等の遅延が発生した場合、鉄道会社サーバ１のキー入力装置２０４または事故発生地点の最寄駅より遅延発生年月日、発生時間、発生路線、発生区間ＦＲＯＭ、発生区間ＴＯ、振替有無等で構成される遅延情報が入力される（ステップ８０１）。
鉄道会社サーバ１では、入力された遅延情報の入力チェック処理を行う（ステップ８０２）。例えば、遅延発生路線、遅延発生区間ＦＲＯＭ４２０４、遅延発生区間ＴＯ４２０５などに矛盾、または誤りがある場合は、エラーメッセージを入力端末に表示させる。矛盾がない場合は、遅延発生区間ＦＲＯＭから遅延発生区間ＴＯを利用している利用客を顧客情報テーブル４の定期区間ＦＲＯＭ４１０４、定期区間ＴＯ４１０５から特定し、かつ遅延情報配信希望４１１０かどうかを遅延情報希望フラグ４１１０によって判断し、図４（ｂ）に示したような遅延情報対象テーブル５を作成する（ステップ８０３）。
作成された遅延情報対象テーブル５のデータは、顧客情報テーブル４に予め登録されたメールアドレス４１０３に配信される（ステップ８０４）。
鉄道会社サーバ１では、さらに作成された遅延情報対象テーブル５のデータをもとに遅延発生日付、遅延時間を設定した遅延証明証４０のデータを遅延証明書作成部１０４で作成する（ステップ８０５）。
また、入力された遅延情報の振替有無フラグ４２０６が有の場合、振替乗車証を振替乗車証作成部１０３で作成する（ステップ８０６）。振替乗車証はＰＣ用の振替乗車証２０と携帯電話機用の２次元バーコードに変換された振替乗車証データ３０を作成する。
【００１７】
遅延情報メールを受信した利用者は、振替乗車証、遅延証明書が必要な場合、遅延情報メール本文のＵＲＬの鉄道会社サーバ１にアクセスし、証明書の取得要求を行う（ステップ８０７）。
鉄道会社サーバ１側は、要求元を判断し、ＰＣ１０等であれば、通常の振替乗車証をダウンロードするためのＵＲＬを記載したメールを作成し（ステップ８０８）、利用者端末に送信する（ステップ８０９）、ユーザのＰＣでは振替乗車証２０を取得する（ステップ８１０）。
携帯電話機であれば、利用者の携帯電話機１１に振替乗車証をダウンロードするためのＵＲＬを記載したメールを送信し（ステップ８１１）、携帯電話機１１の場合は２次元バーコード３１に変換された振替乗車証３０を表示させる（ステップ８１２）。
利用者は、振替乗車証２０を印刷、又は携帯電話機に保存し振替先の交通機関を使い移動する。その際、印刷された振替乗車証を持つ利用者は有人の改札を使うが、携帯電話機１１に保存された振替乗車証を持つものは、２次元バーコード読み取り機能付の改札で保存した振替乗車証３０を読み取らせ、その交通機関を利用する。また、利用者は遅延情報メールを会社の特定のアドレス４に転送する（ステップ８１３）。
【００１８】
社内サーバ２は発信者メールアドレス４５０５から従業員テーブル１４を検索し、従業員番号４５０１を求め出し、その従業員用のスケジュールデータをスケジュールデータ作成処理部１０５で作成し（ステップ８１４）、さらに上長への承認依頼データを承認依頼処理部で作成し、承認依頼処理を行う（ステップ８１５）。上長による承認処理が行われると、スケジュールテーブル１５に登録され、勤務テーブル１６の勤務内容５２０３へ「列車遅延による遅れ」と登録される（ステップ８１６）。
【００１９】
以上のように、本実施形態は、列車に事故や災害等に起因する遅延が発生した場合、該当する区間を利用する利用者に対して遅延情報を電子メールで送信して遅延が発生していることを通知すると共に、遅延証明書や振替乗車証をダウンロード形式で提供し、さらに鉄道会社から受信した遅延情報を利用者の情報端末から勤務先のスケジュール管理システムや勤務管理システムに転送することにより、駅に赴くことなく列車の遅延が発生していることを利用者に通知し、かつ勤務先への連絡も可能なようにしたものである。
これにより、通常は駅に行かなければもらうことのできない振替乗車証又は、遅延証明書をインターネット経由で取得することができ、かつ証明書の発行に係る駅員の負荷を軽減することができる。
さらに、遅延情報を利用者が電子メールで勤務先のスケジュール管理システムや勤務管理システムに転送することにより、正確かつ効率良く、スケジュール管理、勤務管理を可能とすることができる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】本発明に係る遅延情報通知システムの実施形態を示す全体構成図である。
【図２】鉄道会社サーバの機能構成図である。
【図３】社内サーバの機能構成図である。
【図４】鉄道会社サーバ内に設けられる各種テーブルの構成図である。
【図５】社内サーバ内に設けられる各種テーブルの構成図である。
【図６】遅延情報メールの一例を示す図である。
【図７】鉄道会社サーバからダウンロードする証明書の一例を示す図である。
【図８】遅延情報通知システムの処理の概要を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００２１】
１…鉄道会社サーバ
２…会社サーバ
３…遅延データテーブル
４…顧客情報テーブル
５…遅延情報対象テーブル
９…インターネット
１０…利用者ＰＣ
１１…利用者携帯電話機
１２…インターネット
１３…遅延情報メール
１４…従業員テーブル
１５…スケジュールテーブル
１６…勤務テーブル
２０…振替乗車証（ＰＣ用）
３０…振替乗車証（携帯電話機用）
４０…遅延証明書
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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