(57)【要約】    【課題】  ナビゲーション装置を用いた商品注文システムであって、顧客が店舗から遠く離れたところにいる場合であっても店舗の存在をアピール可能であり、かつ商品の購入を一旦決めた顧客が、商品の購入を取りやめてしまうことのない商品提供システム提供することである。    【解決手段】  ナビゲーション装置の画面上に表示された所定の店舗を示す選択項目を選択すると、所定の店舗の店舗用コンピュータにアクセスし、このアクセスがあったときに店舗用コンピュータは商品注文メニューをナビゲーション装置に送信し、ナビゲーション装置の入力手段を介して入力された情報を含む注文情報を前記店舗用コンピュータに送信する構成として、上記問題を解決した。【選択図】      図４
2005122520.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
無線通信網を介して互いに交信可能なナビゲーション装置と店舗用コンピュータとを備えた商品注文システムであって、
前記ナビゲーション装置は、
情報を入力するための情報入力手段と、
画面上に表示された所定の店舗を示す店舗アイコンが前記情報入力手段を介して選択されたときに、該所定の店舗の店舗用コンピュータにアクセスするアクセス手段と、
該所定の店舗の店舗用コンピュータから送信された商品注文メニューを取得するメニュー受信手段と、
前記情報入力手段を介して入力された情報を含む注文情報を前記店舗用コンピュータに送信する情報送信手段と、
を有し、
前記店舗用コンピュータは、
前記ナビゲーション装置からアクセスがあったときに、該商品注文メニューを前記ナビゲーション装置に送信し、該注文情報を受信する、応答手段と、
前記注文情報に基づいて、注文された商品項目を該所定の店舗に報知する、報知手段と、
を有することを特徴とする、商品注文システム。
【請求項２】
前記注文情報には、前記注文された商品の決済の為の決済情報が含まれることを特徴とする、請求項１に記載の商品注文システム。
【請求項３】
前記注文情報には、前記ナビゲーション装置の位置情報が含まれており、
前記店舗用コンピュータは、前記位置情報から該所定の店舗への到達時刻を演算する時刻演算手段を有し、
前記報知手段は、該所定の店舗への到達時刻を該所定の店舗に報知することを特徴とする、請求項１または請求項２に記載の商品注文システム。
【請求項４】
前記注文情報には、前記ナビゲーション装置の位置情報が含まれており、
前記店舗用コンピュータは、
該位置情報から該所定の店舗に誘導するための経路誘導情報を作成する経路誘導情報生成手段と、
該経路誘導情報を前記ナビゲーション装置に送信する経路誘導情報送信手段と、
を有することを特徴とする、請求項１から請求項３のいずれかに記載の商品注文システム。
【請求項５】
前記店舗用コンピュータは、前記注文情報を受信した後に前記ナビゲーション装置に次回注文時に商品の価格の割引を行う為のクーポン情報を送信するクーポン送信手段を有することを特徴とする、請求項１から請求項４のいずれかに記載の商品注文システム。
【請求項６】
ナビゲーション装置の表示画面に地図情報と共に表示されている、店舗位置を表す店舗アイコンがユーザによって指定されたことを検出するステップと、
該指定された店舗アイコンに対応する店舗データに基づき該ナビゲーション装置と該店舗に関連する端末装置との間で通信を開始するステップと、
該店舗に関連する端末から該ナビゲーション装置に対して商品注文用のデータを送信することにより、該ナビゲーション装置の表示画面上に前記商品注文用画面を表示させるステップと、
該ナビゲーション装置において入力された注文を検出するステップと、
該検出された注文を該ナビゲーション装置から該店舗に関連する端末装置に送信するステップと、
を含むことを特徴とする商品注文方法。
【請求項７】
車両の位置を測位するための測位手段と、
店舗データを含む地図データと、
前記測位手段による測位結果に基づいて現在の車両の位置を地図情報と共に表示画面上に表示する制御手段と、
情報の入力を行うための情報入力手段と、
店舗に関連する端末装置と通信を行う為の通信手段と、を備え、
前記制御手段は、前記表示画面上への地図情報の表示において該店舗の位置をアイコンで表すと共に、前記情報入力手段を介して該アイコンが選択された際に前記通信手段を介し該店舗に関連する端末と通信を実行して該店舗に対して商品の注文を行うこと、
を特徴とするナビゲーション装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ナビゲーション装置を用いた商品注文システム及び商品注文方法、及びナビゲーション装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、一部の外食産業では、飲食施設等の店舗の構内に車が通過可能な通路を設け、その通路上で車の乗員が降車することなく商品(飲食物等)の注文・受け取り・代金の支払いを可能とした、所謂ドライブスルーが利用されている。一般に、ドライブスルーは、通路の入口側に受付口を設け、車の乗員は受付口で商品の注文を行う。通路の出口側には受取口があり、車の乗員は受付口で注文した商品を受け取る。なお、商品代金の支払いは受付口または受取口で行われるか、他の手段によって行われる。
【０００３】
このようなドライブスルーにおいては、店舗の近所の道路に店舗の看板を設け、車の乗員に店舗の存在を知らせている。従って、看板が設置された道路を通過した車の乗員以外は、店舗の存在を知らないため、看板の宣伝効果が起こる地域は限定されたものとなっていた。また、商品の注文は店舗にて行われるため、看板を見て商品の購入を一旦決めた乗員が、店舗に到着するまでの間に心変わりしてしまい、商品の購入を取りやめてしまう可能性があった。
【０００４】
また、近年、カーナビゲーション装置のような車載用情報端末が一般に利用されるようになっており、このような端末を利用したドライブスルー方式が提案されている。例えば、特許文献１に記載の構成では、カーナビゲーション装置に無線通信装置を組み合わせ、また店舗にこの無線通信装置と交信可能な無線通信装置が備えられている。車の乗員はカーナビゲーション装置を操作して装置のモニタ上にアイコンとして表示された店舗を目的地とする。次いで、車が店舗に近づくと、車に備えられた無線通信装置と店舗の無線通信装置との交信が始まり、カーナビゲーション装置画面上に商品を選択するための選択メニュー画面が表示される。
【０００５】
車の乗員は、このメニュー画面を操作して、メニュー画面の中から所望の商品を示すメニュー項目を選択して商品の注文動作を行う。注文された商品項目は、店舗に送られる。店舗では受信した商品項目に基づいて商品(飲食物)を用意する。次いで、店舗は商品受け渡しの準備が整ったことを知らせるメッセージを、無線通信装置を用いてカーナビゲーション装置に送信する。車の乗員は、このメッセージを受信すると、車を店舗に移動させ、用意された商品を受け取る。なお、カーナビゲーション装置を操作して電子決済を行う(クレジットカード、デビットカード等)ことによってなされ、店舗で決済を行う必要は無い。
【０００６】
しかしながら、上記特許文献１の構成においても、商品の注文及び決済は店舗の近くで行うため、通常のドライブスルーと同様、商品の購入を一旦決めた乗員が、店舗に到着するまでの間に心変わりしてしまい、商品の購入を取りやめてしまう可能性があった。
【特許文献１】特許第３３６５５０２号
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
そこで上記事情に鑑み、本発明は、顧客が店舗から遠く離れたところにいる場合であっても店舗の存在をアピール可能であり、かつ商品の購入を一旦決めた顧客が、商品の購入を取りやめてしまうことのない商品注文システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記の課題を解決するため、請求項１に記載の商品提供システムは、ナビゲーション装置の画面上に表示された所定の店舗を示す店舗アイコンを選択すると、所定の店舗の店舗用コンピュータにアクセスし、このアクセスがあったときに店舗用コンピュータは商品注文メニューをナビゲーション装置に送信する。ナビゲーション装置のユーザは、この商品注文メニューを参照して、ナビゲーション装置を介して商品の注文を所定の店舗の店舗用コンピュータに対して行う。
【０００９】
従って、請求項１の構成によれば、ナビゲーション装置が設置された車がある程度(数100m〜数km)以上離れていても、ナビゲーション装置の画面上に店舗アイコンが表示されることになるため、店舗は広い範囲の顧客に対してその存在をアピールすることができる。さらに、店舗から離れた場所から商品の注文が可能となるため、顧客が商品の購入を決めるとすぐに商品の注文及び決済が行われることになり、店舗に到達する前に顧客が商品の購入を取りやめてしまうことは無い。
【００１０】
また、ナビゲーション装置が店舗用コンピュータに送信する商品の注文情報に含まれた位置情報から、店舗への到達時刻を演算し、店舗への到達時刻を店舗に報知する構成としてもよい(請求項３)。このような構成により、車が店舗に到着する直前に商品を提供可能とすることができる。これは、商品がファストフード等の時間が経つと冷めてしまうような食品である場合に特に有用である。
【００１１】
また、店舗用コンピュータは、注文情報を受信した後にナビゲーション装置に次回注文時に商品の価格の割引を行う為のクーポン情報を送信する構成としてもよい(請求項５)。
【発明の効果】
【００１２】
以上のように本発明によれば、顧客が店舗から遠く離れたところにいる場合であっても店舗の存在をアピール可能であり、かつ商品の購入を一旦決めた顧客が、商品の購入を取りやめてしまうことのない商品注文システムが可能となる。また、本発明によれば、店舗の従業員には商品の準備を行うための十分な猶予が与えられるので、車が店舗に到着した時点で商品の提供が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
図１は本発明の実施形態の商品提供システムの概略構成を表す図である。図１に示すように、商品提供システム１００は、自動車Cに設置されたカーナビゲーション装置１０と、ファストフード店Fの施設構内に設置された店舗用コンピュータ２０とを有する。カーナビゲーション装置１０と店舗用コンピュータ２０とは、一般電話回線網を介して相互にデータの送受信が可能となっている。すなわち、カーナビゲーション装置１０にはモデム１５を介して移動通信端末１６(携帯電話、PHS等)が接続されており、一方店舗用コンピュータ２０は一般電話回線と接続されたモデム２５を有する。
【００１４】
カーナビゲーション装置１０が店舗用コンピュータ２０と交信を行う場合は、カーナビゲーション装置１０は、モデム１５を介して移動通信端末１６を制御して、店舗用コンピュータ２０のモデム２５と接続されている回線に電話をかける。一般電話回線を介してモデム１５とモデム２５とが接続されると、カーナビゲーション装置１０と店舗用コンピュータ２０との間でデータの送受信が可能となる。自動車Cの乗員は、カーナビゲーション装置１０を操作して、店舗用コンピュータ２０と交信を行って、ファストフード店Fに飲食物の注文を行うことができる。なお、注文手順については後述する。
【００１５】
カーナビゲーション装置１０の構成を図２に示す。カーナビゲーション装置１０は、液晶モニタ１１の画面上に自動車C周辺の地図等の画像情報を表示することが可能である。自動車Cの現在位置はGPS１２によって検出され、検出された現在位置周辺の地図をディスク１３から読み出して液晶モニタ１１の画面上に表示される(地図表示モード)。これらの処理は、カーナビゲーション装置１０のCPU１４によって行われる。
【００１６】
液晶モニタ１１のパネルはタッチパネルとなっており、自動車Cの乗員は、このタッチパネルに触れることによって各種情報を入力することができる。例えば、液晶モニタ１１の画面上にボタンが表示されている場合に、乗員がこのボタンに触れることによって、そのボタンに関連付けられる情報がカーナビゲーション装置１０に入力される。或いは、液晶モニタ１０の画面上にソフトウェアキーボードを表示させ、乗員がそのキーボードに触れることによってテキストを入力することができる。
【００１７】
地図表示モード時に、液晶モニタの画面上に表示される画像の一例を図３に示す。画面上には、自動車Cの現在位置を中心とした地図が表示されている。地図上には、道路およびランドマークとなりうる建物のアイコンIBが示されている。図３の状態では、画面に表示されている地図の領域内にファストフード店Fがあり、ファストフード店FのアイコンIFもまた、画面上に表示されている。ファストフード店FのアイコンIFは、ファストフード店Fがカーナビゲーション装置１０を操作することによって飲食物を注文可能な店舗であることを自動車Cの乗員に報知するため、他のアイコンIBよりも大きなものとなっている。このように、カーナビゲーション装置１０のディスク１３(図２)には、カーナビゲーション装置１０を操作することによって商品を注文可能な(換言すれば、店舗用コンピュータ２０が設置されている)店舗の位置情報が記憶されている。また、このような各店舗のそれぞれについて、店舗用コンピュータ２０と交信するための情報(例えば、店舗用コンピュータ２０のモデムと接続された回線の電話番号)がディスク１３に記憶されている。
【００１８】
自動車Cの乗員が、このファストフード店FのアイコンIFに触れると、カーナビゲーション装置１０のCPU１４は、商品注文の為のプログラムを実行する。図４は、このプログラムのフローを示したものである。
【００１９】
本フローが開始すると、最初にステップS101が実行される。ステップS101では、自動車Cの乗員によって触れられたアイコンに対応する店舗(ここではファストフード店F)の店舗用コンピュータ２０の電話番号に電話をかけ、店舗用コンピュータ２０との交信を可能とする。次いで、ステップS102に進む。
【００２０】
店舗用コンピュータ２０とカーナビゲーション装置１０との交信が可能となると、店舗用コンピュータ２０はカーナビゲーション装置１０に注文用メニューを送信する。ステップS102では、カーナビゲーション装置１０は、注文用メニューを受信し、これを液晶モニタ１１の画面上に表示する。
【００２１】
注文用メニューの一例を図５に示す。図５に示されるように、注文メニューには、商品名の一覧および単価が表示される領域A1、商品ごとの注文数が表示される領域A2、商品ごとの注文数を変更するための上下ボタンB1、商品の代金が表示される領域A3、及び注文を確定するためのボタンB2がある。自動車Cの乗員は、上下ボタンB1に触れることによって、各商品の注文数を設定する。商品の注文数が変更されると、カーナビゲーション装置１０のCPU１４は、その時点での注文代金を演算し、演算結果を領域A3に表示する。なお、ファストフード店Fの電子クーポン券(後述)がディスク13に記憶されている場合は、この演算結果に対して代金の割引が行われ、割り引かれた金額が領域A3に表示される。自動車Cの乗員がボタンB2に触れると注文が確定され、CPUはステップS103(図４)を実行する。ファストフード店Fの電子クーポン券がディスク13に記憶されている場合は、この電子クーポン券は、ディスク１３から消去される。
【００２２】
ステップS103では、代金の決済に必要な情報、例えばクレジットカード決済を行うために必要な情報であるカード名義人氏名、カード番号、およびカードの有効期限が店舗用コンピュータ２０に送信される。また、同時に、注文用メニューを用いて入力された注文内容およびGPS１２から得られた自動車の位置情報が、店舗用コンピュータ２０に送信される。
【００２３】
店舗用コンピュータ２０は、上記の情報を受信すると、受信した自動車Cの位置情報から、自動車Cがファストフード店に到達する時刻を推定する。次いで、店舗用コンピュータ２０は、推定された自動車の到達時刻、および注文内容をファストフード店Fの従業員に報知する。例えば、到達時刻および注文内容を、店舗用コンピュータの画面上に表示する。ファストフード店Fの従業員は、報知された情報をもとに、注文された飲食物が到達時刻直前に出来上がるように、飲食物の調理を行う。
【００２４】
また、店舗用コンピュータ２０は、受信した自動車Cの位置情報と、店舗周辺の地図とを比較し、自動車Cがファストフード店Fへ到達するのに最適の経路を求める。次いで、求められた経路情報、商品受け渡し手順を示すメッセージ(例えば、「窓口でお客様のお名前をお申しつけ下さい」といったメッセージ)、および電子クーポン券データをカーナビゲーション装置１０に送信する。
【００２５】
カーナビゲーション装置１０が上記経路情報及びメッセージを受信すると、ステップS104が実行される。ステップS104では、カーナビゲーション装置１０と店舗用コンピュータ２０との接続が切断される。次いで、ステップS105に進む。
【００２６】
ステップS105では、受信した電子クーポン券をディスク１３に保存する。この電子クーポン券は、次回、カーナビゲーション装置経由での注文をファストフード店Fに対して行う際に使用される。次いでステップS106に進む。
【００２７】
ステップS106では、受信した経路情報と、GPS１２から得られた自動車Cの現在位置の比較を行い、自動車Cが次にとるべき行動(例えば、「次の角を左に曲がってください」など)、及びファストフード店Fまでの距離を含むメッセージを生成する。次いで、ステップS107に進む。
【００２８】
ステップS107では、店舗用コンピュータ２０から受信したメッセージと、ステップS106で生成されたメッセージとが、液晶モニタ１１の画面上に表示される。次いでステップS108に進む。
【００２９】
ステップS108では、所定時間(例えば10秒)待機する。次いでステップS109に進む。
【００３０】
ステップS109では、GPS１２によって検出された自動車Cの現在位置と、ディスク１３に記憶されているファストフード店Fの位置との比較が行われ、自動車Cがファストフード店Fに到着したかどうかの判定が行われる。自動車Cがファストフード店Fに到着したと判断されるのであれば(S109:YES)、本ルーチンを終了する。一方、自動車Cがファストフード店Fにまだ到着していないと判断されるのであれば(S109:NO)、ステップS106に戻る。すなわち、自動車Cがファストフード店Fに到着するまで、10秒おきにステップS106とS107が実行され、「自動車Cが次にとるべき行動」及び「ファストフード店までの距離」が更新される。
【００３１】
以上のように、本ルーチンが実行されることによって、飲食物の注文がファストフード店Fに対して実行される。
【００３２】
以上述べた本発明の実施形態においては、カーナビゲーション装置１０が一般電話回線を用いて店舗用コンピュータ２０と直接交信する構成としているが、本発明は上記の構成に制限されるものではない。例えば、店舗用コンピュータ２０がインターネットに常時接続されており、カーナビゲーション装置１０はインターネットにダイヤルアップ接続して、インターネット経由で店舗用コンピュータ２０にアクセスしてもよい。
【００３３】
また、店舗用コンピュータ２０は、カーナビゲーション装置１０と交信して注文を受け付ける機能、および注文内容や自動車Cの到達時間をファストフード店Fの従業員に報知する機能を有していればよく、ファストフード店Fの店舗内に設置されている必要はない。例えば、遠隔地のデータセンター内にあってもよい。
【００３４】
さらに、カーナビゲーション装置１０が商品の注文を行う店舗を直接指定する代わりに、カーナビゲーション装置１０が店舗検索サーバにアクセスする構成としてもよい。店舗検索サーバは、複数の店舗の位置情報、および各店舗の取扱商品を記憶しており、カーナビゲーション装置１０は、自動車Cの現在位置、および注文を希望する商品の属するカテゴリ(和食、洋食など)を店舗検索サーバに送信すると、店舗検索サーバは、注文を希望する商品を扱っており、かつ自動車Cの近くにある店舗を検索し、その店舗の店舗用コンピュータの電話番号をカーナビゲーション装置１０に送信する。カーナビゲーション装置１０は、この電話番号を使用して、上記説明した手順にしたがって商品の注文を行う。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】本発明の実施形態の商品提供システムの概略構成を表す図である。
【図２】本発明の実施形態のカーナビゲーション装置の構成を示すブロック図である。
【図３】地図表示モード時に、カーナビゲーション装置の液晶モニタの画面上に表示される画像の一例である。
【図４】カーナビゲーション装置が実行する商品注文の為のプログラムのフローである。
【図５】カーナビゲーション装置の液晶モニタの画面上に表示される注文用メニューの一例である。
【符号の説明】
【００３６】
１０    カーナビゲーション装置
１１    液晶モニタ
１２    ＧＰＳ
１３    ディスク
１４    ＣＰＵ
１５    モデム
１６    移動通信端末
２０    店舗用コンピュータ
２５    モデム
１００    商品提供システム
Ｃ    自動車
Ｆ    ファストフード店
【図１】
2005122520.tif 000003
【図２】
2005122520.tif 000004
【図３】
2005122520.tif 000005
【図４】
2005122520.tif 000006
【図５】
2005122520.tif 000007