(57)【要約】  【課題】  個々の店舗等のローカルグループにおける会員の属性情報の登録に独自性を持たせ、かつ、複数のローカルグループに加入する会員の属性情報の入力の手間を軽減させることを課題とする。  【解決手段】  中央会員識別情報と中央会員属性情報とを記憶する中央会員データ記憶手段を有する中央会員情報管理サーバーに接続される会員情報管理装置において、ローカル会員に関する所定の複数の属性情報を、ローカル会員識別情報と関連付けて記憶するローカル会員データ記憶手段を有し、ローカル会員入会希望者から前記中央会員識別情報を受け付け、受け付けられた中央会員識別情報が中央会員データ記憶手段に登録されているかどうかを前記中央会員情報管理サーバーを通じて判断し、登録されていると判断された場合には、前記中央会員属性情報に含まれていないローカル属性情報を入力項目とする入力フォームを前記ローカル会員入会希望者に出力する。【選択図】  図３
2005025720.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
中央グループの会員である中央会員を識別する中央会員識別情報と、中央会員の属性を示す複数の中央会員属性情報とを記憶する中央会員データ記憶手段を有する中央会員情報管理サーバーに接続されるクライアントコンピューターよりなる会員情報管理装置であって、
前記会員情報管理装置が管理するローカルグループの会員であるローカル会員に関する所定の複数の属性情報を、ローカル会員を識別するローカル会員識別情報と関連付けて記憶するローカル会員データ記憶手段と、
ローカル会員になろうとするローカル会員入会希望者から前記中央会員識別情報もしくは人物を特定できる中央会員属性情報を受け付ける入会者情報受付手段と、
受け付けられた中央会員識別情報もしくは中央会員属性情報が前記中央会員データ記憶手段に登録されているかどうかを前記中央会員情報管理サーバーを通じて判断する中央会員登録判断手段と、
中央登録会員判断手段により中央会員データ記憶手段に登録されていると判断された場合には、前記ローカル会員属性情報のうち、前記中央会員属性情報に含まれていないローカル属性情報を入力項目とする入力フォームを出力する中央会員フォーム出力手段と
を有する会員情報管理装置。
【請求項２】
前記会員情報管理装置において、さらに、
中央登録会員判断手段により中央会員データ記憶手段に登録されていないと判断された場合には、すべてのローカル属性情報を入力項目とする入力フォームを出力する新規会員入力フォーム出力手段を
有する請求項１に記載の会員情報管理装置。
【請求項３】
前記会員情報管理装置において、
前記中央会員データ記憶手段に記憶される前記中央会員属性情報の属性の種類は会員ごとに異なるものであって、
さらに、
中央会員登録判断手段により登録されていると判断された中央会員に関する属性情報の種類を前記中央会員情報管理サーバーより取得する中央属性種類取得手段と、
取得された属性情報の種類を参照して前記中央会員属性情報に含まれていないローカル属性情報を入力項目とする入力フォームを生成する中央会員入力フォーム生成手段と
を有し、
前記中央会員フォーム出力手段は、前記入力フォーム生成手段が生成した入力フォームを出力する
請求項１又は２に記載の会員情報管理装置。
【請求項４】
前記会員情報管理装置において、
前記中央会員データ記憶手段に記憶される前記中央会員属性情報の属性の種類は会員ごとに同じものであって、
さらに、
前記ローカル会員属性情報のうち、前記中央会員属性情報に含まれていないローカル属性情報を入力項目とする入力フォームを記憶する中央会員入力フォーム記憶手段を有し、
前記中央会員フォームデータ出力手段は、前記中央会員入力フォーム記憶手段が記憶している入力フォームを出力する
請求項１又は２に記載の会員情報管理装置。
【請求項５】
コンピューターの請求項１から４のいずれか１項に記載の会員情報管理装置の機能を実現させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、会員の属性情報を管理する装置に関し、特に、中央グループの会員情報を利用してローカルグループの会員情報の入力を支援する装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、店舗などの会員の管理は店舗ごとに会員の識別情報と会員の属性情報をデータ記憶手段に記憶して管理するか、もしくは店舗がグループをなして中央の管理コンピューターで会員の属性情報を管理していた。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
ところで、店舗ごとに会員情報を管理する場合、入会者は各店舗に入会する度に個別に会員属性を伝える必要があり、同じ属性情報を何度も伝える必要が生じる。一方、グループで会員情報を管理する場合は、グループに属す
る店舗に関しては入会者は一度、属性情報を伝えれば足りるので労力が軽減される。しかし、店舗によっては必要とする属性情報が異なることもあるが、グループで管理する場合はグループで管理することに決めた属性情報の種類のみで妥協せざるを得なかった。
本発明は、以上のような問題に鑑みて、個々の店舗等のローカルグループにおける会員の属性情報の登録に独自性を持たせ、かつ、複数のローカルグループに加入する会員の属性情報の入力の手間を軽減させることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
上記課題を解決するために、本発明は次のような構成を有する。
請求項１に記載の発明は、中央グループの会員である中央会員を識別する中央会員識別情報と、中央会員の属性を示す複数の中央会員属性情報とを記憶する中央会員データ記憶手段を有する中央会員情報管理サーバーに接続されるクライアントコンピューターよりなる会員情報管理装置である。そして、前記会員情報管理装置が管理するローカルグループの会員であるローカル会員に関する所定の複数の属性情報を、ローカル会員を識別するローカル会員識別情報と関連付けて記憶するローカル会員データ記憶手段を有し、入会者情報受付手段がローカル会員になろうとするローカル会員入会希望者から前記中央会員識別情報もしくは人物を特定できる中央会員属性情報を受け付け、中央会員登録判断手段が受け付けられた中央会員識別情報もしくは中央会員属性情報が中央会員データ記憶手段に登録されているかどうかを前記中央会員情報管理サーバーを通じて判断する。それから、中央会員フォーム出力手段が中央登録会員判断手段により中央会員データ記憶手段に登録されていると判断された場合には、前記ローカル会員属性情報のうち、前記中央会員属性情報に含まれていないローカル属性情報を入力項目とする入力フォームを前記ローカル会員入会希望者に出力する。
なお、ローカル会員識別情報と中央会員識別情報は一致しても、一致しなくてもよい。また、人物を特定できる中央会員属性情報としては、携帯電話番号、電子メールアドレス、氏名と他の属性情報の組み合わせ等があげられる。また、これらが中央会員識別情報になっている場合もあり得る。中央会員フォーム出力手段の出力は、ホームページによる表示、電子メールによる送信、紙媒体による印刷などが例示される。なお、入力フォームの出力は入力フォームそのものの出力のほか、入力フォームが記憶されている場所の出力が含まれる。
請求項２に記載の発明は、前記会員情報管理装置において、さらに、新規会員入力フォーム出力手段が中央登録会員判断手段により中央会員データ記憶手段に登録されていないと判断された場合には、すべてのローカル属性情報を入力項目とする入力フォームを出力する。
【０００５】
請求項３に記載の発明は、前記会員情報管理装置において、前記中央会員データ記憶手段に記憶される前記中央会員属性情報の属性の種類は会員ごとに異なるものである。そして、中央属性種類取得手段が中央会員登録判断手段により登録されていると判断された中央会員に関する属性情報の種類を取得し、中央会員入力フォーム生成手段が取得された属性情報の種類を参照して前記中央会員属性情報に含まれていないローカル属性情報を入力項目とする入力フォームを生成する。前記中央会員フォーム出力手段は、この入力フォーム生成手段が生成した入力フォームを出力する。
請求項４に記載の発明は、前記会員情報管理装置において、前記中央会員データ記憶手段に記憶される前記中央会員属性情報の属性の種類は会員ごとに同じものである。そして、中央会員入力フォーム記憶手段が前記ローカル会員属性情報のうち、前記中央会員属性情報に含まれていないローカル属性情報を入力項目とする入力フォームを記憶している。  前記中央会員フォームデータ出力手段は、この中央会員入力フォーム記憶手段が記憶している入力フォームを出力する。
請求項５に記載の発明は、コンピューターの請求項１から４のいずれか１項に記載の会員情報管理装置の機能を実現させるプログラムである。
【発明の効果】
【０００６】
請求項１に記載の発明は、中央グループの会員がローカル会員になろうとする場合には、中央会員属性情報にないローカル会員属性情報のみを入力項目とする入力フォームが出力されるので、中央グループ会員がローカル会員になる際に属性情報を入力する労力が軽減されることになる。
請求項２に記載の発明は、中央グループの会員でない者がローカル会員になろうとする場合には、ローカル会員属性情報のすべてを入力項目とする入力フォームが出力されるので、新規な会員からは必要なすべての属性情報を取得することができる。
請求項３に記載の発明は、前記中央会員データ記憶手段に記憶される前記中央会員属性情報の属性の種類は会員ごとに異なる場合において、中央グループの会員ごとに必要な属性情報を入力項目とする入力フォームが生成され出力されるので、会員ごとに柔軟に必要な情報を入力させることが可能となる。
請求項４に記載の発明は、前記中央会員データ記憶手段に記憶される前記中央会員属性情報の属性の種類は会員ごとに同じものである場合において、簡易な構成で中央グループに属する会員に対する入力フォームを出力することができる。
請求項５に記載の発明は、一般的なコンピューターで上記の会員情報管理装置を実現することが可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００７】
以下、発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
（実施の形態１）
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。
図１に本実施の形態に係る会員情報管理装置Ａが属するネットワークを模式的に示す。図１において会員情報管理装置Ａはインターネットを経由して、中央会員情報管理サーバーＸと接続されている。会員情報管理装置Ａは会員を有する店舗に設置されるものとする。また、中央会員情報管理サーバーＸは、複数の店舗に共通する会員である中央グループの会員である中央会員の属性情報を管理している。
図２に本会員情報管理装置Ａのハードウエア構成の概要を表すブロック図を示す。会員情報管理装置Ａは一般的なコンピューターにより構成され、具体的には演算処理を行うＣＰＵ１１、ＣＰＵの作業領域となるＲＡＭ１２、基本的なプログラムはデータを記録するＲＯＭ１３、ＣＰＵの動作タイミングを取るためのクロック１４、データやプログラムを記憶するためのハードディスク１５、データーの入力を行うためのキーボード１８、マウス１９などの入力デバイス、情報を表示するためのモニター１６、インターネットに接続するためのルーター等のネットワークインターフェース１７などにより構成される。会員情報管理装置Ａはこのような一般的なコンピューターに下記に示すような動作を行わせるプログラムを組み込むことにより実現される。
【０００８】
図３に本実施の形態１に係る会員情報管理装置Ａの機能を模式的に表す機能ブロック図を示す。また、図１には中央会員情報管理サーバーＸの機能も模式的に示している。
中央会員情報管理サーバーＸは、複数の店舗に共通する会員である中央会員の情報を管理しているので、中央会員情報管理サーバーＸには、中央会員を識別する中央会員識別情報と、中央会員の属性を示す中央会員属性情報を記憶する中央会員データ記憶部２０１が設けられる。図４（ａ）に中央会員データ記憶部２０１のレコード内容を模式的に示す。図に示すように中央会員データ記憶部２０１には、中央会員識別情報となる中央会員識別子を主キーとして、複数の会員に関する属性情報が記憶される。なお、各会員ごとの属性情報の種類は完全には一致せず会員ごとに異なっている。また、中央会員情報管理サーバーＸにはインターネットーによる通信を行うためにインターネット送受信部２０２が設けられる。
会員情報管理装置Ａは、ローカル会員データ記憶部１０１、インターネット送受信部１０２、入会者情報受付部１０３、中央会員登録判断部１０４、中央属性情報取得部１０５、中央会員入力フォーム生成部１０６、中央会員入力フォーム出力部１０７、新規会員入力フォーム出力部１０８、追加属性情報受付部１０９を有する。
【０００９】
ローカル会員データ記憶部１０１は、前記会員情報管理装置Ａが管理するローカルグループとしての店舗の会員であるローカル会員に関する所定の複数の属性情報を、ローカル会員を識別するローカル会員識別情報と関連付けて記憶する。図４（ｂ）にローカル会員データ記憶部１０１のレコード内容を模式的に示す。図に示すように、ローカル会員データ記憶部１０１は、ローカル会員識別情報であるローカル会員識別子を主キーとして、電子メールアドレス、氏名、性別、郵便番号、住所、生年月日、職業が記憶されている。
インターネット送受信部１０２は、インターネットを介して他のサーバーコンピューターやクライアントコンピューターと通信を行う。
入会者情報受付部１０３は、ローカル会員になろうとするローカル会員入会希望者から人物を特定できる中央会員属性情報を受け付ける。ここでは、中央会員属性情報として氏名と電子メールアドレスを受け付けるものとする。なお、中央会員識別情報を受け付けるようにしてもよい。ここで、受け付けられた氏名と電子メールアドレスは、後述する中央会員登録判断部１０４でこの氏名と電子メールから中央会員であると判断された場合は、中央会員識別子と同じローカル会員識別子を付してローカル会員データ記憶部１０１に記憶され、中央会員でないと判断された場合は新規に付される中央会員識別子と同じローカル会員識別子を付してローカル会員データ記憶部１０１に記憶される。
中央会員登録判断部１０４は、受け付けられた中央会員属性情報が中央会員データ記憶部２０１に登録されているかどうかを前記中央会員情報管理サーバーＸを通じて判断する。すなわち、入会者情報受付部１０３が受け付けた氏名と電子メールアドレスの組み合わせに一致する中央会員がいるかどうかを、インターネット送受信部１０２を介して、中央会員情報管理サーバーＸへアクセスして、中央会員データ記憶部２０１の記憶内容を照会する。
【００１０】
中央属性情報取得部１０５は、中央会員登録判断部１０４により登録されていると判断された中央会員に関する属性情報の種類を取得する。ここでは、属性情報のすべての種類を取得する必要はなく、ローカル会員データとして記憶すべき属性情報に含まれている属性情報の種類があればよい。また、ここでは中央会員識別子と属性情報自体も取得する。
中央会員入力フォーム生成部１０６は、取得された属性情報の種類を参照して前記中央会員属性情報に含まれていないローカル属性情報を入力項目とする入力フォームを生成する。なお、すでに入力されている氏名と電子メールアドレスは入力項目からは除かれる。また、ここでは入力フォームはホームページデータとして生成され、中央会員情報管理サーバーから取得した中央会員識別子と属性情報も見えない情報としてホームページデータ内に記録されるようになっている。
中央会員入力フォーム出力部１０７は、中央会員入力フォーム生成部１０６が生成した、入力フォームを前記ローカル会員入会希望者に出力する。具体的には、入力フォームをホームページデータとして所定のWWW（World Wide Web）サーバー（ここでは中央会員情報管理サーバーＸ）にアップロードし、また、このホームページデータのＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を入会者情報受付部１０３により受け付けた電子メールアドレスへ電子メールデータとして送信する。
新規会員入力フォーム出力部１０８は、中央会員登録判断部１０４により登録されていると判断されなかった新規の会員に対する予め用意された入力フォームを出力する。具体的には、予め用意されたローカル会員に必要な属性情報のうち、氏名と電子メールアドレスを除いた属性情報を入力項目とする入力フォームを記憶しているＵＲＬを入会者情報受付部１０３により受け付けた電子メールアドレスへ電子メールデータとして送信する。
追加属性情報受付部１０９は、中央会員入力フォーム出力部１０７もしくは新規会員入力フォーム出力部１０８が通知したＵＲＬに記憶される入力フォームから入会希望者が入力する属性情報をインターネットを介して受け付ける。受け付けられた属性情報はローカル会員データ記憶部１０１にローカル会員識別情報と関連付けられて記憶される。この際、中央会員入力フォーム出力部１０７が出力した入力フォームには、中央会員データ記憶部２０１から取得した属性情報が予め記憶されているので、これらも同時にローカル会員データ記憶部１０１に記憶されるようになっている。さらに、ここではローカル会員データ記憶部１０１に新たな会員の属性情報が記憶されると、新たな属性情報に関して中央会員データ記憶部２０１にも追加記憶されるようになっている。これにより、前述したように前記中央会員データ記憶部２０１に記憶される前記中央会員属性情報の属性の種類は会員ごとに異なるものとなる。なお、この際に、新たな属性情報を中央会員データに記憶させてよいかどうかに関して入会希望者に選択させるようにしてもよく、また、新規の入会者に関しては中央会員になるかどうかに関して入会希望者に選択させるようにしてもよい。
【００１１】
続いて、以上のような構成を有する会員情報管理装置Ａの動作について説明する。図５にこの動作を表すフローチャートを示す。
まず、ローカルの会員の入会希望者が店舗の操作者に自己の氏名と電子メールアドレスを伝えるので、操作者をこれを入力する。すると入会者情報受付部１０３がこれを受け付け（ｓ１０１）、中央会員登録判断部１０４が中央会員情報管理サーバーＸへアクセスして受け付けられた氏名と電子メールアドレスが中央会員情報管理サーバーＸの中央会員データ記憶部２０１に登録されているかどうか照会し、これを判断する（ｓ１０２、ｓ１０３）。ここで登録されていないと判断された場合は、新規会員入力フォーム出力部１０８が図６（ａ）に示すような新規会員入力フォーム６００ａが予め記憶されているアドレスを示すＵＲＬを記載した電子メールを受け付けられた電子メールアドレスに宛てて送信する（ｓ１０４）。なお、このＵＲＬにはこの入会希望者を特定するＩＤ情報が関連づけられており、このＵＲＬを選択してアクセスしたものが誰なのかがわかるようになっている。ｓ１０３で登録されていると判断された場合は、中央属性種類取得部１０５が登録されていると判断された中央会員の属性情報の種類を中央会員情報管理サーバーＸから取得する（ｓ１０５）。ここで、中央会員情報管理サーバーＸから取得した属性情報の種類がローカル属性情報として必要な全種類を網羅している場合は、中央会員属性種類取得部１０５が取得してる属性情報をローカル会員データ記憶部１０１に記憶させる（ｓ１０６、ｓ１０７）。中央会員情報管理サーバーＸから取得した属性情報の種類がローカル属性情報として必要な全種類に足らない場合は、取得した属性情報の種類を用いて中央会員フォーム生成部１０６は、中央会員属性情報に含まれていないローカル属性情報を入力項目とする図６（ｂ）に示すような中央会員入力フォーム６００ｂを生成し、中央会員入力フォーム出力部１０７が所定のサーバーにこれを記憶させる（ｓ１０８）。図６（ｂ）は中央管理情報管理サーバーＸには当該会員についての属性情報として「郵便番号」「住所」「生年月日」が記憶されていなかった場合を示している。それから、さらに中央会員入力フォーム出力部１０７は、中央会員入力フォーム６００ｂの記憶されたアドレスを示すＵＲＬを記載した電子メールを受け付けられた電子メールアドレス宛てに送信する（ｓ１０９）。以上のような動作を行うことで、中央会員がローカル会員になる場合には属性情報を入力する労力が削減できることになる。
【００１２】
（実施の形態２）
図７に実施の形態２に係る会員情報管理装置Ｂの機能を模式的に表す機能ブロック図を示す。また、図２には中央会員情報管理サーバーＸの機能も模式的に示している。本会員情報管理装置Ｂも一般的なコンピューターに下記動作を行うプログラムを組み込むことにより実現され、通信手段を介してインターネット上の中央会員情報管理サーバＸと接続される。この会員情報管理装置Ｂも店舗の会員を有する店舗に設置されるものとする。
会員情報管理装置Ｂの会員情報管理装置Ａとの違いは、中央属性種類取得部１０５、中央会員入力フォーム生成部１０６の代わりに、中央会員入力フォーム記憶部１１０が設けられ、ローカル会員データ記憶部１０１に新たな会員情報が記憶されても中央会員データ記憶部２０１には反映されない点である。すなわち、中央会員データ記憶部２０１は他の店舗による属性情報の追加がないので、中央会員データ記憶部２０１の属性情報の種類は会員ごとに変わることがない。
中央会員データ記憶部２０１は、ローカル会員データ記憶部１０１が記憶する会員属性情報の種類のうち、中央会員データ記憶部１０５が記憶する会員属性情報の種類には無いものを入力項目とするフォームをホームページデータとして所定のＷＷＷサーバーに記憶したＵＲＬを記憶している。
中央会員の入力フォームは一定であるので、中央会員入力フォーム出力部１０７ａは入力フォームをＷＷＷサーバーにアップロードすることなく、ＵＲＬのみを電子メールとして出力する。
【００１３】
このような構成を有する会員情報管理装置Ｂの動作を以下に説明する。図８に会員情報管理装置Ｂの動作を表すフローチャートを示す。まず、ローカルの会員の入会希望者が店舗の操作者に自己の氏名と電子メールアドレスを伝えるので、操作者をこれを入力する。すると入会者情報受付部１０３がこれを受け付け（ｓ２０１）、中央会員登録判断部１０４が中央会員情報管理サーバーＸへアクセスして受け付けられた氏名と電子メールアドレスが中央会員情報管理サーバーＸの中央会員データ記憶部２０１に登録されているかどうか照会し、これを判断する（ｓ２０２、ｓ３０３）。ここで登録されていないと判断された場合は、新規会員入力フォーム出力部１０８が新規会員入力フォームが予め記憶されているアドレスを示すＵＲＬを記載した電子メールを受け付けられた電子メールアドレスに宛てて送信する（ｓ２０４）。ｓ２０３で登録されていると判断された場合は、中央会員入力フォーム出力部１０７ａが固定の中央会員入力フォームが予め記憶されているアドレスを示すＵＲＬを記載した電子メールを受け付けられた電子メールアドレスに宛てて送信する（ｓ２０５）。なお、電子メールで送信されるＵＲＬにはこの入会希望者を特定するＩＤ情報が関連づけられており、このＵＲＬを選択してアクセスしたものが誰なのかがわかるようになっている。以上のような動作を行うことで、やはり、中央会員がローカル会員になる場合には属性情報を入力する労力が削減できることになる。
【図面の簡単な説明】
【００１４】
【図１】実施の形態に係る会員情報管理装置が属するネットワークを模式的に示す図である。
【図２】実施の形態に係る会員情報管理装置のハードウエア構成を模式的に示すブロック図である。
【図３】実施の形態１に係る会員情報管理装置の機能を模式的に示す機能ブロック図である。
【図４】（ａ）は中央会員データ記憶部のレコード内容を模式的に示す図であり、（ｂ）はローカル会員データ記憶部のレコード内容を模式的に示す図である。
【図５】実施の形態１に係る会員情報管理装置の動作を示すフローチャートである。
【図６】（ａ）は新規会員入力フォーム出力部が出力するＵＲＬに記憶される入力フォームの例を示す図であり、（ｂ）は中央会員入力フォーム生成部が生成する入力フォームの例を示す図である。
【図７】実施の形態２に係る会員情報管理装置の機能を模式的に示す機能ブロック図である。
【図８】実施の形態２に係る会員情報管理装置の動作を示すフローチャートである。
【符号の説明】
【００１５】
Ａ、Ｂ  会員情報管理装置
Ｘ      中央会員情報管理サーバー
１０１  ローカル会員データ記憶部
１０３  入会者情報受付部
１０４  中央会員登録判断部
１０５  中央属性情報取得部
１０６  中央会員入力フォーム生成部
１０７  中央会員入力フォーム出力部
１０８  新規会員入力フォーム出力部
１０９  入力者属性情報受付部
１１０  中央会員入力フォーム記憶部
２０１  中央会員データ記憶部
【図１】
2005025720.tif 000003
【図２】
2005025720.tif 000004
【図３】
2005025720.tif 000005
【図４】
2005025720.tif 000006
【図５】
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【図６】
2005025720.tif 000008
【図７】
2005025720.tif 000009
【図８】
2005025720.tif 000010