(57)【要約】【課題】  イベント会場において対象者が置かれた状況を正確に把握し、対象者ごとにアンケートの内容を差別化する電子アンケートシステムを提供する。【解決手段】  イベントの詳細情報および個人情報を対象者に配布する非接触ＩＣカード１３０に記録し、記録された情報はアンケート入力時にアンケート端末１２０によって読み取られ、アンケートの回答情報と伴にアンケート管理サーバ１１０に送信される。なおアンケートの内容は前記記録された情報もしくはアンケート回答情報に基いて変更される。【選択図】      図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
イベントおよびアンケート対象者の電子情報を格納した情報記録媒体と、
前記情報記録媒体に記録された情報を読み書きする機能、前記アンケート対象者に対する質問事項を記載した電子フォームを表示する電子フォーム表示機能および前記アンケート対象者が質問事項に回答する電子フォーム入力機能を少なくとも備えたアンケート端末と、
前記アンケート端末とネットワークで接続され、前記電子フォームを作成する電子フォーム作成機能およびアンケートの回答情報と前記情報記録媒体に記録された情報を複数格納するデータベース機能を少なくとも備えたアンケート管理サーバとを含むこと特徴とする電子アンケートシステム。
【請求項２】
請求項１に記載の電子アンケートシステムにおいて、前記アンケート端末に備えられた前記電子フォーム表示機能は、前記情報記録媒体に記録されている情報または前記アンケートの回答情報に基いて、表示する電子フォームを選択する機能を有していることを特徴とする電子アンケートシステム。
【請求項３】
前記アンケート端末は、イベントの経過時間に基いて、表示する前記電子フォームを選択する機能を有していることを特徴とする請求項１または請求項２に記載の電子アンケートシステム。
【請求項４】
前記アンケート端末はイベントの情報を内部に保持し、前記アンケート端末が保持しているイベントの情報と前記情報記録媒体に記録されているイベントの情報を比較し、比較した結果が不整合のときは前記電子フォームを表示しないことを特徴とする請求項１から請求項３にそれぞれ記載の電子アンケートシステム。
【請求項５】
請求項１から請求項４にそれぞれ記載の電子アンケートシステムに使用される情報記録媒体であって、前記情報記録媒体は無線で通信するデータ通信手段を備えていることを特徴とする情報記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、インターネット等のコンピュータネットワークを利用した電子アンケートシステムに関し、特にＩＣカードやＩＣタグ等の情報記録媒体を利用した電子アンケートシステムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、コンサート、映画試写会等のイベントに対する客観的評価を得るべく、多くの人に質問形式で意見を問うアンケートが実施されている。
【０００３】
図１は従来のアンケート手法の流れ図である。図１に示すごとく、これまでのアンケート手法は、アンケートの対象者（以下、対象者と略す）を抽出するステップ（ステップ０１）と、前記対象者に問う質問事項を決定するステップ（ステップ０２）、前記質問事項を記述したアンケート用紙を作成するステップ（ステップ０３）、前記対象者に前記アンケート用紙を配布するステップ（ステップ０４）、前記対象者が前記アンケート用紙に回答するステップ（ステップ０５）、回答後のアンケート用紙を回収するステップ（ステップ０６）、回答結果を解析し統計データを作成するステップ（ステップ０７）を順に実行するステップを少なくとも含む手法である。
【０００４】
近年のインターネットの普及に伴うペーパーレス化を受けて、アンケート用紙コストの削減（ステップ０３における課題）やアンケート用紙の回収率向上（ステップ０６における課題）を目的とし、コンピュータネットワークを利用した電子アンケートシステムが開示されている。他人の出願に係る特許文献１においては、施設に入場するための電子情報とメールアドレス等の個人情報とを電子チケット格納媒体に格納し、前記電子チケット格納媒体に格納された情報を読み取って入場を許可するゲート装置を設け、同じく前記ゲート装置が読み取ったメールアドレス等の個人情報に基づいて、アンケートを配信する電子チケットを利用したアンケートシステムを開示している。
【特許文献１】特開２００２−３６６７０４号公報
【０００５】
またアンケートを電子化することで、アンケートが実施されるイベントもしくはイベントに参加する企業の減少傾向に歯止めを掛ける発明も開示されている。他人の出願に係る特許文献２では、イベント来場者の個人情報を記録した記録媒体を利用し、情報読取装置を介して前記記録媒体から取得した個人情報を収集して管理する情報処理装置とを備えることで、イベントを企画したことによる効果の測定を行なうイベント効果測定システムが開示されている。
【特許文献２】特開２００３−１６７９７６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
確かにイベントもしくはイベントに参加する企業が減少傾向にある要因の一つとして、イベント会場で企業がアンケートを実施しても企業が望むアンケート効果が十分に得られないことが挙げられる。しかし、十分なアンケート効果を得るためには、アンケート対象者の個人情報のみに基く解析だけでは不充分であり、イベント会場において対象者が置かれた状況も正確に把握し解析することも必要である。また対象者の嗜好の多様化に合わせてステップ０２において作成する質問事項も多様化させることも必要である。例えば公演・コンサートにおいては、対象者の座席位置も把握し、座席位置と感想の相関関係も把握できることが望ましい。
【０００７】
前述の問題を鑑みて、本発明は、前述の従来のアンケート手法または電子アンケートシステムが有していた問題を解決するものであって、アンケートを電子化することによって、アンケートのコストを削減し、回収率を高めるとともに、イベント会場において対象者が置かれた状況を正確に把握し、加えて対象者に対する質問事項を多様化させることで、アンケート効果を高めることができる電子アンケートシステムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、第１の発明は、イベントおよびアンケート対象者の電子情報を格納した情報記録媒体と、前記情報記録媒体に記録された情報を読み書きする機能、前記アンケート対象者に対する質問事項を記載した電子フォームを表示する電子フォーム表示機能および前記アンケート対象者が質問事項に回答する電子フォーム入力機能を少なくとも備えたアンケート端末と、前記アンケート端末とネットワークで接続され、前記電子フォームを作成する電子フォーム作成機能およびアンケートの回答情報と前記情報記録媒体に記録された情報を複数格納するデータベース機能を少なくとも備えたアンケート管理サーバとを含むこと特徴とする電子アンケートシステムである。前記情報記録媒体にイベントに関する詳細情報（例えば座席番号）などを記録し、アンケートの回答情報に関連付けて前記詳細情報を格納することで、前記詳細情報に基いたアンケートの解析が行なえ、アンケートの対象者はアンケート回答時に前記詳細情報を入力する手間が省ける。ここで前記情報記録媒体としてはＩＣカードやＩＣタグ等の携帯可能な媒体が好適であるが、ＰＤＡ（Personal Digital Assistance）や携帯電話も含む。
【０００９】
また第２の発明は、第１の発明に記載の電子アンケートシステムにおいて、前記アンケート端末に備えられた前記電子フォーム表示機能は、前記情報記録媒体に記録されている情報または前記アンケートの回答情報より表示する電子フォームを選択する機能を有していることを特徴とする電子アンケートシステムである。前記電子情報またはアンケートの回答結果より表示する電子フォームを選択することで、適切な質問事項を対象者に問うことができる。
【００１０】
また第３の発明は、前記アンケート端末は、イベントの経過時間より表示する前記電子フォームを選択する機能を有していることを特徴とする第１の発明または第２の発明に記載の電子アンケートシステムである。イベントの経過時間より質問事項を選択することで、アンケート解析時にイベントの経過時間に基いた解析を行なうことができる。
【００１１】
また第４の発明は、前記アンケート端末はイベントの情報を内部に保持し、前記アンケート端末が保持しているイベントの情報と前記情報記録媒体に記録されているイベントの情報を比較し、比較した結果が不整合のときは前記電子フォームを表示しないことを特徴とする第1の発明から第３の発明にそれぞれ記載の電子アンケートシステムである。前述の機能を有することで、不正な前記情報記録媒体もしくは前記情報記録媒体の不正利用を発見できる。
【００１２】
また第５の発明は、第１の発明から第２の発明にそれぞれ記載の電子アンケートシステムに使用される情報記録媒体であって、前記情報記録媒体は無線で通信するデータ通信手段を備えていることを特徴とする情報記録媒体である。前記情報記録媒体が無線で通信するデータ通信手段を有することで、対象者の利便性が向上する。
【発明の効果】
【００１３】
これまで述べた発明によれば、コンサートや公演等のイベントの詳細情報および個人情報は対象者に配布される情報記録媒体に記録され、アンケート回答時に前記アンケート端末によって読取られ、アンケートの回答結果と伴に前記アンケート管理サーバに送信され記憶される。前記情報記録媒体に記録された情報に基いて前記アンケートの回答結果を解析することで、個人情報以外の視点からアンケートを解析できる。また前記情報記録媒体に記録された情報またはアンケートの回答結果からアンケートの質問事項を選択することで、より適切な質問事項を対象者に問うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下に、本発明の実施の形態を図を参照しながら説明する。まず本実施の形態の電子アンケートシステムの構造について説明し、各構成要素について説明を加えた後、本実施の形態の電子アンケートシステムを用いたアンケート手順について説明し、最後にコンサート会場への適用例について説明する。
【００１５】
＜本実施の形態の電子アンケートシステムの構造＞
まず初めに、本実施の形態の電子アンケートシステムの構造について、図を参照しながら詳細に説明する。図２は本電子アンケートシステムの構造を説明するための図である。
【００１６】
図２に示すように、本発明の電子アンケートシステム１００は、情報記録媒体として無線でデータ通信する機能を有する非接触ＩＣカード１３０と、非接触ＩＣカード１３０に記録された情報の読み書きする機能としてリーダライタ１２１を、アンケート用紙を電子化したアンケート電子フォームを表示する機能としてアンケート電子フォーム表示手段１２２を、前記アンケート電子フォームに回答を入力する機能としてアンケート電子フォーム入力手段１２３とを備えたアンケート端末１２０と、アンケート端末１２０とネットワーク１４０で接続され、アンケート端末１２０が表示するアンケート電子フォームを作成する機能としてアンケート電子フォーム作成手段１１１を、前記電子アンケートフォームに入力されたデータすなわちアンケートの回答結果および非接触ＩＣカード１３０に記録された情報を保管・分析する機能としてデータベース１１２を、アンケートの質問事項を選択し決定する機能として質問事項選択手段１１３とを備えたアンケート管理サーバ１１０から構成されている。
【００１７】
非接触ＩＣカード１３０は、カードの内部にアンテナとＩＣチップを備え、リーダライタが発信する電波を利用してデータ通信するカードで、交通用途で普及が進んでいるカードである。非接触ＩＣカード自体には、ＩＣチップを動作させるための電池機構は備えておらず、リーダライタが発信する電波によってカード内部に実装されたＩＣチップが動作する。前記ＩＣチップが具備しているメモリには、コンサートや演劇といったイベントの詳細情報およびアンケートの対象者（以下、対象者と記す）の個人情報がデータとして記録される。
【００１８】
なお本実施の形態においては情報記録媒体として非接触ＩＣカードを用いているが、金融用途で普及している接触ＩＣカード、商品の識別に使用されるＩＣタグ、または赤外線やブルートゥース（Bluetooth）などの通信機能を備えたＰＤＡ（Personal Digital Assistance）等の情報記録媒体でもよい。ただし、非接触ＩＣカード以外の情報記録媒体を使用する場合は、アンケート端末にそれぞれの情報記録媒体に適したリーダライタが必要になる。例えば、情報記録媒体として接触ＩＣカードを使用する場合は、アンケート端末は接触ＩＣカード用リーダライタを具備しなければならない。
【００１９】
アンケート端末１２０は、図１の従来のアンケート手法の流れ図においてステップ０４からステップ０６のそれぞれのステップを電子化した装置である。アンケート端末１２０は、アンケート管理サーバ１１０から送信される電子アンケートフォームを表示するアンケート電子フォーム表示手段１２２（ステップ０４のアンケート用紙を配布する工程に該当する）としてディスプレーなどを備えている。前記電子アンケートフォームには、アンケートの質問事項が記載されており、対象者はアンケート端末１２０が具備しているアンケート電子フォーム入力手段１２３を利用して電子アンケートフォームに記載されている質問事項に回答を入力する（ステップ０５のアンケート用紙への回答に該当する）。アンケート電子フォーム入力手段１２３としては、タッチパネル、入力ペン、キーボードなどのコンピュータへの入力装置が好適である。対象者が入力した前記質問事項の回答であるアンケート回答データは、アンケート管理サーバ１１０に送信される（ステップ０６のアンケート用紙を回収する工程に該当する）。
【００２０】
アンケート端末１２０に備わっているリーダライタ１２１は、非接触ＩＣカード１３０に記録されているデータの読み書きを行なう装置である。アンケート端末１２０はリーダライタ１２１を用いて、非接触ＩＣカード１３０に記録されているデータの読み出し・書換えを行なう。リーダライタ１２１によって読取られたデータは、前記アンケート回答データと同じくアンケート端末１２０からアンケート管理サーバ１１０に送信される。
【００２１】
アンケート管理サーバ１１０はアンケート端末１２０とネットワーク１４０で接続されたサーバで、図１の従来のアンケート手法の流れ図においてステップ０２、ステップ０３そしてステップ０７の機能を電子化した装置である。アンケート管理サーバ１１０には質問事項を決定する質問事項選択手段１１３（ステップ０２に該当する）、アンケート端末で表示されるアンケート電子フォームを作成するアンケート電子フォーム作成手段１１１（ステップ０３に該当する）、アンケート端末から送信される複数のアンケート回答データおよび非接触ＩＣカードに記録されたデータを保管・解析するデータベース１１２（ステップ０７に該当する）を有している。
【００２２】
データベース１１２は、アンケート端末１２０から送信されるアンケート回答データおよび非接触ＩＣカード１３０に記録されているデータを複数記憶し、各々のデータを解析す機能を有している。アンケート端末１２０で入力されアンケート回答データおよびアンケート端末１２０が読取った非接触ＩＣカード１３０に記録されたデータは、必ずアンケート端末１２０からアンケート管理サーバ１１０に送信されるためアンケートの回収率は向上する。また、非接触ＩＣカード１３０にはコンサートや公演等のイベントの詳細情報および対象者の個人情報が記録されており、非接触ＩＣカード１３０に記録された情報に基いてアンケート回答データを解析することで、個人情報以外の視点からアンケート結果を解析できる。また質問事項選択手段１１３で使用する質問事項や、アンケート電子フォーム作成手段１１１で使用するアンケート電子フォームのテンプレートもデータベース１１２に記憶されている。
【００２３】
質問事項選択手段１１３とは、データベース１１２に記憶された複数の質問事項から、アンケートを実施する者が必要な質問事項を選択する手段である。イベントに参加した理由、イベントを知った方法等のよく使われる質問事項はデータベース１１２に記憶されている。なお、所望する質問事項がデータベース１１２に無い場合は、新規に質問事項をデータベース１１２に追加できる。
【００２４】
アンケート電子フォーム作成手段１１１とは、質問事項選択手段１１３で決定した質問事項を基にアンケート電子フォームを作成する手段である。前述のように、データベース１１２にはアンケート電子フォーム作成用のテンプレートが複数記憶されており、決定された質問事項と前記テンプレートからアンケート電子フォームを作成する。作成されたアンケート電子フォームはネットワークを経由してアンケート端末１２０に送信される。
【００２５】
＜本実施の形態の電子アンケートシステムを用いたアンケート手順＞
これまで述べた電子アンケートシステムを用いたアンケートの手順について図を参照しながら説明する。図３は、本発明の電子アンケートの手順を示した流れ図である。
【００２６】
まず最初のステップはアンケートの対象者（以下、対象者と略す）を抽出するステップ（ステップ１０）である。ステップ１０は前述の従来の手法のステップ０１と変わりなく、イベントに参加する者がアンケートの対象者になる。対象者にはイベントの詳細情報および対象者の個人情報が記録された非接触ＩＣカード１３０が配布される（ステップ１１）。
【００２７】
次のステップは、アンケートの質問事項を決定するステップ（ステップ１２）である。データベース１１２に記録された複数の質問事項の中から必要な質問事項を選択することで質問事項を決定する。データベース１１２に必要とする質問事項が無い場合は、新規に質問事項を追加する。
【００２８】
次のステップは、前記決定された質問事項を基にアンケート電子フォームを作成するステップ（ステップ１３）である。アンケート電子フォームは、前記決定した質問事項からアンケート管理サーバ１１０で作成され、アンケート管理サーバ１１０のデータベース１１２に保管され、アンケート実施時にアンケート端末１２０に送信される。なお質問事項を電子フォーム化する際は、従来のアンケート用紙そのものを電子フォーム化してもよく、質問事項を階層的に電子フォーム化してもよい。
【００２９】
次のステップは、ステップ１０で非接触ＩＣカード１３０に記録したデータをアンケート端末１２０が読み取るステップである（ステップ１４）。アンケート端末１２０は読取ったデータをアンケート回答データを送信するまで保持する。
【００３０】
次のステップはアンケート電子フォームを表示するステップである（ステップ１５）。アンケート端末１２０はアンケート管理サーバから送信されたアンケート電子フォームを順番通りに表示してもよく、非接触ＩＣカード１３０に記録された情報もしくはアンケート回答データ基いてアンケート電子フォームを選択し表示してもよい。非接触ＩＣカード１３０に記録された情報に基いてアンケートの質問事項を選択することで、より適切なアンケート回答データを得ることができる。
【００３１】
次のステップは対象者がアンケートに回答するステップである（ステップ１６）。本実施の形態においては、対象者はアンケート端末１２０に備えられたアンケート電子フォーム入力手段１２３を利用してアンケートに回答する。
【００３２】
次のステップはアンケート端末１２０がアンケート管理サーバ１１０にアンケート回答データおよび非接触ＩＣカード１３０に記録されたデータを送信するステップである（ステップ１７）。アンケート回答データを送信することで、アンケートが回収されたことになる。
【００３３】
次のステップはアンケート端末１２０から送信された複数のアンケート回答データと非接触ＩＣカード１３０に記録されたデータとを保存し解析するステップである（ステップ１８）。アンケート回答データを非接触ＩＣカードに記憶されたイベントの詳細情報および対象者の個人情報に関連付けて保存し解析すること、個人情報以外の視点からアンケート結果を解析することができ、アンケート効果を高めることができる。
【００３４】
＜演劇会場への適用例についての説明＞
これより、これまで述べた本発明の実施の形態の電子アンケートシステムの効果をわかりやすく説明するために、電子アンケートシステムを演劇会場に適用した例について、図を参照しながら説明する。図４は演劇会場に適用した電子アンケートシステムを説明するための図である。
【００３５】
図４に示すように、アンケートの対象者２９０（以下、対象者と記す）は非接触ＩＣカード２３０を所持している。演劇会場２６０の受け付け２５０には非接触ＩＣカード２３０を発行するＩＣカード発行機２５１が備えられ、演劇会場２６０の出入り口には非接触ＩＣカード２３０を利用して入場管理する自動ゲート２６１が備えられ、演劇会場２６０の各座席２６２にはアンケート端末２２０が備えれている。管理事務所２７０にはアンケート管理サーバ２１０が備えれ、各座席２６２に設置されたアンケート端末２２０とアンケート管理サーバ２１０はネットワーク２４０で接続されている。
【００３６】
図５は対象者が購入する演劇のチケット２８０の説明図である。チケットショップにて演劇のチケット２８０を購入した者は、演劇に関するアンケートの対象者として抽出される。図５に示すように、チケット２８０にはイベント情報として、演劇名称、演劇会場名称、演劇日時、座席番号および購入金額の情報が印刷され、前記イベント情報の２次元バーコード２８１も同じく印刷されている。対象者２９０は演劇会場２６０に入場する前に、受付２５０にてチケット２８０を提示する。受付する者は、受付に備えられたＩＣカード発行機２５１で２次元バーコード２８１を読み取り、前記イベント情報をＩＣカード発行機２５１に入力する。また受付する者は対象者２９０の個人情報として、対象者２９０の容姿から性別・年齢を割り出しＩＣカード発行機２５１に入力する。ＩＣカード発行機２５１に入力された前記イベント情報と前記個人情報は非接触ＩＣカード２３０に書き込まれ、情報が書込まれた非接触ＩＣカード２３０は対象者２９０に配布される。非接触ＩＣカード２３０に前記イベント情報を記録することで、ＩＣカード発行機２５１にて座席のダブルブッキングを発見することにも役立つ。
【００３７】
非接触ＩＣカード２３０が配布された対象者２９０は、演劇会場の出入り口から演劇会場２６０に入場する。対象者２９０が演劇会場２６０に入場する際は、出入り口に設けられた自動ゲート２６１を利用する。自動ゲート２６１には非接触ＩＣカード用のリーダライタが備えられ、前記リーダライタが非接触ＩＣカード２３０に記録されたイベント情報を読み取り、自動ゲート２６１に設定された演劇のデータと非接触ＩＣカード２３０に記録されているイベント情報を比較し、整合性が正しければ非接触ＩＣカード２３０を所持している対象者２９０の入場を許可する。非接触ＩＣカード２３０を利用して会場へ入場を行なうことで、チケット２８０を所持しない者が演劇会場２６０に入場することを防止できる。
【００３８】
自動ゲート２６１を通り、演劇会場２６０に入場した対象者２９０は、チケット２８０に記載された座席２６２に座る。座席２６２にはアンケート端末２２０が設置されている。図６はアンケート端末２２０の説明図である。図６に示すように、アンケート端末２２０にはアンケート電子フォームを表示するためのディスプレー２２１と、非接触ＩＣカード２２０を挿入するためのＩＣカード挿入口２２２そしてアンケートの回答を入力する手段としての入力ペン２２３を少なくとも備えている。対象者２９０は座席２６２に座ると、座席２６２に設置されたアンケート端末２２０のＩＣカード挿入口２２２に所持している非接触ＩＣカード２３０を挿入する。アンケート端末２２０は具備しているリーダライタを用いて、挿入された非接触ＩＣカード２３０に記録された前記イベント情報と前記個人情報を読み取り、読み取った情報はアンケート管理サーバ２１０にアンケート回答データを送信するまで保持する。非接触ＩＣカード２３０に前記イベント情報と前記個人情報を記録させておき、アンケート端末２２０で前記情報を読み取ることで、対象者２９０は前記２つの情報を入力する手間を省くことができる。例えばイベント会場が展示会の場合は、対象者の名刺を画像認識装置で読取り非接触ＩＣカードに記憶しておけば、会社もしくは役職毎にアンケート結果を分析するのに役立つ。
【００３９】
アンケート端末２２０は非接触ＩＣカード２３０に記録された情報を読み取ると、前記イベント情報に含まれる座席番号と、アンケート端末２２０が設置されている座席の番号を比較し、それぞれの座席番号が異なる場合は、アンケート端末２２０の画面に座席番号が異なることを示す警告画面を表示する。非接触ＩＣカード２３０に記録された座席番号とアンケート端末２２０が設置された座席の番号を比較することで、座席の不正利用を防止できる。
【００４０】
座席番号が正しい場合、アンケート端末２２０は演劇開始前の待ち時間を利用したアンケートを実行する。演劇開始前の待ち時間を利用して行なうアンケートは、各座席２６２に共通の質問事項で、演劇チケットを購入した理由、対象者の住所地域、演劇を知った理由等の質問事項である。演劇開始前にアンケート管理システム２１０にて前記質問事項を記述したアンケート電子フォームが作成され、演劇開始時に各座席２６２に設置されたアンケート端末２２０に送信される。対象者２９０は、アンケート端末２２０に設置された入力ペン２２３を用いて、ディスプレー２２１に表示された質問事項に回答する。回答されたアンケート回答データは、演劇終了までアンケート端末２２０に保持される。
【００４１】
演劇が終了すると、各座席２６２毎に個別のアンケートを実行する。各座席２６２の個別の質問事項としては、舞台２６３に近い座席の対象者へは役者の化粧等の細かな演技内容についての質問事項、舞台２６３から遠い座席の対象者へは舞台セットの全体の雰囲気・役者の見え方についての質問事項などをアンケート電子フォームで表示する。また質問事項については、非接触ＩＣカード２３０に記録されている個人情報に基いて決定してもよい。例えば対象者が女性の場合には、役者の衣装に関する質問事項を表示すればよいし、対象者が年配の場合には座席の座り心地に関する質問事項も表示すればよいし、対象者が子供ならばディスプレーに表示する言葉を子供用に変更してもよい。このようにイベントの詳細情報または個人情報に基いて質問事項を変更させることで、より適切な情報を演劇の主催者にフィードバックさせることができる。
【００４２】
また質問事項を階層化することで、より詳細なアンケートを実行することができる。図７は質問事項の階層化の概念を説明するための図である。図７に示すように、最初の質問事項３００に対して回答すると、回答内容に従いさらに詳細な質問事項３１１から３１２のいづれかの質問事項表示され、表示された質問事項に回答すると、より詳細な質問事項３１１ａから３１２ａのいづれかの質問事項が表示される。質問事項を階層化することで、対象者の嗜好等を詳細に把握することができる。
【００４３】
対象者２９０の回答が終了すると、アンケート端末２２０はアンケート管理サーバ２１０に非接触ＩＣカード２３０に記憶されたイベント情報・個人情報と、対象者がアンケートに回答したアンケート回答データを送信し、非接触ＩＣカード２３０にアンケート回答済みであることを示すアンケート回答済みデータを書き込み、アンケート終了のメッセージをディスプレー２２１に表示する。
【００４４】
対象者２９０はアンケート終了後、入場時と同じく自動ゲート２６１から演劇会場２６０から退場する。退場の際は、非接触ＩＣカード２３０にアンケート回答済みデータが記録されていないと、自動ゲート２６１が開かず対象者は退場できない仕組みを設けている。また退場時は非接触ＩＣカード２３０は、自動ゲート２６１にて回収され、非接触ＩＣカード２３０に記録されている情報はすべて初期化される。
【００４５】
このように本発明の形態を適用した電子アンケートシステムを利用することで、演劇を開催した主催者は、非接触ＩＣカードに記録された情報に基いて前記アンケート結果を解析することで、個人情報以外の視点からアンケートを解析できる。また非接触ＩＣカードに記録された情報またはアンケート回答データからアンケートの質問事項を選択することで、より適切な質問事項をアンケート対象者に問うことができる。
【図面の簡単な説明】
【００４６】
【図１】従来のアンケート手法の流れ図
【図２】本発明の実施の形態の電子アンケートシステムの説明図
【図３】本発明の実施の形態のアンケートの手順を示した流れ図
【図４】本発明の実施の形態の電子アンケートシステムを演劇会場に適用した図
【図５】チケットの説明図
【図６】アンケート端末の外観図
【図７】質問事項の階層化の概念図
【符号の説明】
【００４７】
１００    電子アンケートシステム
１１０、２１０  アンケート管理サーバ
１１１    アンケート電子フォーム作成手段
１１２    データベース
１１３    質問事項選択手段
１２０、２２０  アンケート端末
１２１    リーダライタ
１２２    アンケート電子フォーム表示手段
１２３    アンケート電子フォーム入力手段
１３０、２３０  非接触ＩＣカード
１４０、２４０  ネットワーク
２５０    受付
２５１    ＩＣカード発行機
２６０    演劇会場
２６１    自動ゲート
２６２    座席
２６３    舞台
２７０    管理事務所
２８０    チケット
２８１    チケットに印刷された２次元バーコード
２９０    アンケートの対象者
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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