(57)【要約】【課題】情報共有システムにおいて効率的にユーザ間における情報の共有を促進する。【解決手段】情報共有装置１００において、操作情報取得部３１が、共有情報管理部２０に対して端末を介して行われた操作情報を取得し、評価ポイント決定部３３が、評価ポイントテーブル記憶部３２から、その操作情報に示された操作内容に対応する評価ポイントを取得し、さらに、ユーザアカウント単位で評価ポイントを集計した積算評価ポイントを蓄積する評価ポイント蓄積部３４から、その操作者のユーザアカウントに対応する積算評価ポイントを取得し、その取得した積算評価ポイントに、取得した評価ポイントを加算する。そして、評価ポイント登録部３５が、加算して得られた積算評価ポイントを、その操作者のユーザアカウントに対応づけて評価ポイント蓄積部３４に登録する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークを介して端末により送信された情報を複数の端末間の共有情報として登録管理する共有情報管理装置に対していずれかの端末を介して行われた、共有情報に関連する操作内容とその操作を行った操作者のユーザアカウントとが示された操作情報を取得する操作情報取得手段と、
操作内容に応じた操作者の評価情報を記憶する操作別評価情報記憶装置から、取得した操作情報に示された操作内容に対応する評価情報を取得する評価情報取得手段と、
ユーザアカウント単位で評価情報を蓄積する評価情報蓄積装置に、取得した操作情報に示された操作を行った操作者のユーザアカウントに対応付けて、取得した評価情報を登録する評価情報登録手段と、
を備える評価管理装置。
【請求項２】
請求項１における評価管理装置において、
前記操作別評価情報記憶装置は、操作者の評価情報のほかに、操作対象となった共有情報を登録した登録者に対する評価情報を記憶し、
前記評価情報取得手段は、
前記操作別評価情報記憶装置から、取得した操作情報に示された操作内容に対応する操作者および登録者に対する評価情報を取得し、
前記評価情報登録手段は、
前記評価情報取得手段が取得した操作者の評価情報と登録者の評価情報とを、それぞれのユーザアカウントに対応付けて、前記評価情報蓄積装置に登録することを特徴とする評価管理装置。
【請求項３】
ネットワークを介して端末により送信された情報を複数の端末間の共有情報として登録管理する共有情報管理装置に対していずれかの端末を介して行われた、共有情報に関連する操作内容とその操作を行った操作者のユーザアカウントとが示された操作情報を取得する操作情報取得手段と、
操作内容に応じた操作者の評価ポイントを記憶する操作別評価ポイント記憶装置から、取得した操作情報に示された操作内容に対応する評価ポイントを取得する評価ポイント取得手段と、
ユーザアカウント単位で評価ポイントを集計した積算評価ポイントを蓄積する評価ポイント蓄積装置から、その操作者のユーザアカウントに対応する積算評価ポイントを取得する積算評価ポイント取得手段と、
取得した積算評価ポイントに、前記評価ポイント取得手段で取得した評価ポイントを加算する評価ポイント加算手段と、
加算して得られた積算評価ポイントを、その操作者のユーザアカウントに対応づけて前記評価ポイント蓄積装置に登録する評価ポイント登録手段と、
を備える評価管理装置。
【請求項４】
請求項３における評価管理装置において、
前記操作別評価ポイント記憶装置は、操作者の評価ポイントのほかに、操作対象となった共有情報を登録した登録者に対する評価ポイントを記憶し、
評価ポイント取得手段は、前記操作別評価ポイント記憶装置から、取得した操作情報に示された操作内容に対応する操作者および登録者の評価ポイントを取得し、
積算評価ポイント取得手段は、前記評価ポイント蓄積装置から、その操作者のユーザアカウントおよびその登録者のユーザアカウントに対応する積算評価ポイントをそれぞれ取得し、
評価ポイント加算手段は、取得した各積算評価ポイントに、前記評価ポイント取得手段で取得した操作者および登録者それぞれの評価ポイントを加算し、
評価ポイント登録手段は、加算して得られたそれぞれの積算評価ポイントを、その操作者のユーザアカウントおよびその登録者のユーザアカウントにそれぞれ対応づけて前記評価ポイント蓄積装置に登録することを特徴とする評価管理装置。
【請求項５】
操作情報取得手段が、ネットワークを介して端末により送信された情報を複数の端末間の共有情報として登録管理する共有情報管理装置に対していずれかの端末を介して行われた、共有情報に関連する操作内容とその操作を行った操作者のユーザアカウントとが示された操作情報を取得する操作情報取得工程と、
評価情報取得手段が、操作内容に応じた操作者の評価情報を記憶する操作別評価情報記憶装置から、取得した操作情報に示された操作内容に対応する評価情報を取得する評価情報取得工程と、
評価情報登録手段が、ユーザアカウント単位で評価情報を蓄積する評価情報蓄積装置に、取得した操作情報に示された操作を行った操作者のユーザアカウントに対応付けて、取得した評価情報を登録する評価情報登録工程と、
を含む評価管理方法。
【請求項６】
操作情報取得手段が、ネットワークを介して端末により送信された情報を複数の端末間の共有情報として登録管理する共有情報管理装置に対していずれかの端末を介して行われた、共有情報に関連する操作内容とその操作を行った操作者のユーザアカウントとが示された操作情報を取得する操作情報取得工程と、
評価ポイント取得手段が、操作内容に応じた操作者の評価ポイントを記憶する操作別評価ポイント記憶装置から、取得した操作情報に示された操作内容に対応する評価ポイントを取得する評価ポイント取得工程と、
積算評価ポイント取得手段が、ユーザアカウント単位で評価ポイントを集計した積算評価ポイントを蓄積する評価ポイント蓄積装置から、その操作者のユーザアカウントに対応する積算評価ポイントを取得する積算評価ポイント取得工程と、
評価ポイント加算手段が、取得した積算評価ポイントに、前記評価ポイント取得手段で取得した評価ポイントを加算する評価ポイント加算工程と、
評価ポイント登録手段が、加算して得られた積算評価ポイントを、その操作者のユーザアカウントに対応づけて前記評価ポイント蓄積装置に登録する評価ポイント登録工程と、
を含む評価管理方法。
【請求項７】
ネットワークを介して端末により送信された情報を複数の端末間の共有情報として登録管理する共有情報管理装置に対していずれかの端末を介して行われた、共有情報に関連する操作内容とその操作を行った操作者のユーザアカウントとが示された操作情報を取得する操作情報取得ステップと、
操作内容に応じた操作者の評価情報を記憶する操作別評価情報記憶装置から、取得した操作情報に示された操作内容に対応する評価情報を取得する評価情報取得ステップと、
ユーザアカウント単位で評価情報を蓄積する評価情報蓄積装置に、取得した操作情報に示された操作を行った操作者のユーザアカウントに対応付けて、取得した評価情報を登録する評価情報登録ステップと、
をコンピュータに実行させるプログラム。
【請求項８】
ネットワークを介して端末により送信された情報を複数の端末間の共有情報として登録管理する共有情報管理装置に対していずれかの端末を介して行われた、共有情報に関連する操作内容とその操作を行った操作者のユーザアカウントとが示された操作情報を取得する操作情報取得ステップと、
操作内容に応じた操作者の評価ポイントを記憶する操作別評価ポイント記憶装置から、取得した操作情報に示された操作内容に対応する評価ポイントを取得する評価ポイント取得ステップと、
ユーザアカウント単位で評価ポイントを集計した積算評価ポイントを蓄積する評価ポイント蓄積装置から、その操作者のユーザアカウントに対応する積算評価ポイントを取得する積算評価ポイント取得ステップと、
取得した積算評価ポイントに、前記評価ポイント取得手段で取得した評価ポイントを加算する評価ポイント加算ステップと、
加算して得られた積算評価ポイントを、その操作者のユーザアカウントに対応づけて前記評価ポイント蓄積装置に登録する評価ポイント登録ステップと、
をコンピュータに実行させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報共有システムおけるユーザ操作を評価する評価管理装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、コンピュータ、及び通信ネットワークの普及により、オフィス等を中心として、複数のユーザによる情報共有が益々容易化されている。コンピュータ、及び通信ネットワークを用いて情報共有する場合、通常、通信ネットワークに共有情報を管理する共有情報管理装置（サーバ）と、共有情報の提供を受ける端末（クライアント）とを接続して情報共有システムを構成する。そして、各ユーザが端末から共有情報管理装置にアクセスして、そこに記憶されている共有情報を読み出せるようにしている。
【０００３】
このような情報共有システムを効果的に活用し、ユーザ間においてできるだけ有用な情報を共有することを促進するために、特許文献１，２では、情報を参照する毎に、ユーザがその情報の評価を行い、その評価結果をユーザが入力する方法が開示されている。これにより、ユーザは自分が登録した情報に対する他人の評価を把握することができるため、その情報に対してフィードバックすることができる。また、このようなユーザに対する評価によって、ユーザの活躍度や貢献度なども把握することができる。よって、ユーザは積極的に情報を提供しようと試み、結果的にユーザ間において情報の共有が促進される。
【０００４】
【特許文献１】特開平１０−８３３８６号公報
【特許文献２】特開２００３−１９６５４６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、特許文献１，２に開示された方法では、参照した情報に対してユーザ自身が評価するため、ユーザごとにその情報に対する評価結果にバラツキが生じる。また、ユーザがその都度情報に対する評価結果を入力しなければならず、ユーザへの負担が大きい。
【０００６】
そこで、本発明は、情報共有システムにおいて効率的にユーザ間における情報の共有を促進することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
本発明に係る評価管理装置は、ネットワークを介して端末により送信された情報を複数の端末間の共有情報として登録管理する共有情報管理装置に対していずれかの端末を介して行われた、共有情報に関連する操作内容とその操作を行った操作者のユーザアカウントとが示された操作情報を取得する操作情報取得手段と、操作内容に応じた操作者の評価情報を記憶する操作別評価情報記憶装置から、取得した操作情報に示された操作内容に対応する評価情報を取得する評価情報取得手段と、ユーザアカウント単位で評価情報を蓄積する評価情報蓄積装置に、取得した操作情報に示された操作を行った操作者のユーザアカウントに対応付けて、取得した評価情報を登録する評価情報登録手段と、を備えることを特徴とする。
【０００８】
本発明によれば、評価情報取得手段が、操作別評価情報記憶装置から、操作情報に示された操作内容に対応する評価情報を取得し、評価情報登録手段が、取得した操作情報に示された操作を行った操作者のユーザアカウントに対応付けて、取得した評価情報を評価情報蓄積装置に登録する。よって、評価情報蓄積装置にユーザアカウント単位で登録された評価情報に基づいて、共有情報管理装置に対して端末を介して行われたユーザ操作内容の評価をすることができる。そして、ユーザは共有情報装置に対する貢献度等が評価されていることを意識するため、共有情報装置を介したユーザ間における情報のやり取りが活発に行われることを促進できる。
【０００９】
本発明に係る評価管理装置の一つの態様によれば、前記操作別評価情報記憶装置は、操作者の評価情報のほかに、操作対象となった共有情報を登録した登録者に対する評価情報を記憶し、前記評価情報取得手段は、前記操作別評価情報記憶装置から、取得した操作情報に示された操作内容に対応する操作者および登録者に対する評価情報を取得し、前記評価情報登録手段は、前記評価情報取得手段が取得した操作者の評価情報と登録者の評価情報とを、それぞれのユーザアカウントに対応付けて、前記評価情報蓄積装置に登録することを特徴とする。
【００１０】
本発明によれば、評価情報取得手段が、操作別評価情報記憶装置から、操作情報に示された操作内容に対応する操作者および登録者に対する評価情報を取得し、評価情報登録手段が、評価情報取得手段が取得した操作者の評価情報と登録者の評価情報とを、それぞれのユーザアカウントに対応付けて評価情報蓄積装置に登録する。これにより、操作対象となった共有情報を共有情報管理装置に登録した登録者に対しても評価情報が登録されるため、共有情報を登録したユーザの評価を他のユーザの操作内容に基づいても行うことができる。
【００１１】
本発明に係る評価管理装置は、ネットワークを介して端末により送信された情報を複数の端末間の共有情報として登録管理する共有情報管理装置に対していずれかの端末を介して行われた、共有情報に関連する操作内容とその操作を行った操作者のユーザアカウントとが示された操作情報を取得する操作情報取得手段と、操作内容に応じた操作者の評価ポイントを記憶する操作別評価ポイント記憶装置から、取得した操作情報に示された操作内容に対応する評価ポイントを取得する評価ポイント取得手段と、ユーザアカウント単位で評価ポイントを集計した積算評価ポイントを蓄積する評価ポイント蓄積装置から、その操作者のユーザアカウントに対応する積算評価ポイントを取得する積算評価ポイント取得手段と、取得した積算評価ポイントに、前記評価ポイント取得手段で取得した評価ポイントを加算する評価ポイント加算手段と、加算して得られた積算評価ポイントを、その操作者のユーザアカウントに対応づけて前記評価ポイント蓄積装置に登録する評価ポイント登録手段と、を備えることを特徴とする。
【００１２】
本発明によれば、評価ポイント取得手段が操作別評価ポイント記憶装置から、操作情報に示された操作内容に対応する評価ポイントを取得し、評価ポイント加算手段が積算評価ポイント取得手段で取得した積算評価ポイントに、評価ポイント取得手段で取得した評価ポイントを加算し、評価ポイント登録手段が加算して得られた積算評価ポイントを、その操作者のユーザアカウントに対応づけて評価ポイント蓄積装置に登録する。よって、評価情報蓄積装置にユーザアカウント単位で登録された積算評価ポイントに基づいて、共有情報管理装置に対して端末を介して行われたユーザ操作内容の評価をすることができる。そして、ユーザは共有情報装置に対する貢献度等が評価されていることを意識するため、共有情報装置を介したユーザ間における情報のやり取りが活発に行われることを促進できる。
【００１３】
本発明に係る評価管理装置の一つの態様によれば、前記操作別評価ポイント記憶装置は、操作者の評価ポイントのほかに、操作対象となった共有情報を登録した登録者に対する評価ポイントを記憶し、評価ポイント取得手段は、前記操作別評価ポイント記憶装置から、取得した操作情報に示された操作内容に対応する操作者および登録者の評価ポイントを取得し、積算評価ポイント取得手段は、前記評価ポイント蓄積装置から、その操作者のユーザアカウントおよびその登録者のユーザアカウントに対応する積算評価ポイントをそれぞれ取得し、評価ポイント加算手段は、取得した各積算評価ポイントに、前記評価ポイント取得手段で取得した操作者および登録者それぞれの評価ポイントを加算し、評価ポイント登録手段は、加算して得られたそれぞれの積算評価ポイントを、その操作者のユーザアカウントおよびその登録者のユーザアカウントにそれぞれ対応づけて前記評価ポイント蓄積装置に登録することを特徴とする。
【００１４】
本発明によれば、評価ポイント取得手段が、操作別評価ポイント記憶装置から操作情報取得手段で取得した操作情報に示された操作内容に対応する操作者および登録者の評価ポイントを取得し、積算評価ポイント取得手段が、評価ポイント蓄積装置からその操作者のユーザアカウントおよびその登録者のユーザアカウントに対応する積算評価ポイントをそれぞれ取得し、評価ポイント加算手段が、取得した各積算評価ポイントに、評価ポイント取得手段で取得した操作者および登録者それぞれの評価ポイントを加算し、評価ポイント登録手段が、加算して得られたそれぞれの積算評価ポイントを、その操作者のユーザアカウントおよびその登録者のユーザアカウントにそれぞれ対応づけて評価ポイント蓄積装置に登録する。これにより、操作対象となった共有情報を共有情報管理装置に登録した登録者に対しても評価ポイントが加算されるため、共有情報を登録したユーザの評価を他のユーザの操作内容に基づいても行うことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１５】
本発明の実施の形態（以下、実施形態とする）について、図面を用いて説明する。
【００１６】
図１は、本実施形態における共有情報システムに関するシステム構成を示す図である。情報共有装置１００は、端末５０から提供された情報を共有情報として管理する装置である。端末５０は、共有情報となる情報を作成し、その情報を情報共有装置１００に提供するとともに、情報共有装置１００が管理する共有情報群の中から、所望の共有情報を取得して、ディスプレイ等に表示する装置である。ユーザは、ディスプレイ等に表示された共有情報を参照することで共有情報の内容を確認する。
【００１７】
ここで、共有情報とは、電子掲示板に掲載されるメッセージや文書データなど複数のユーザ間においてやり取りされる情報が示されたデータのことをいう。
【００１８】
共有情報として必要な情報は、関心事や仕事内容などによりユーザごとに異なる。したがって、特に共有情報システムを利用するユーザの数が多く、各端末から様々な内容の情報が提供された場合、それらの情報を一つにまとめてすべてのユーザに提供すると、その情報が必要なユーザと不必要なユーザとが現れ、効率的に情報を共有することができない場合がある。
【００１９】
そこで本実施形態における情報共有装置１００では、共通の話題を提供するユーザ同士を一つのグループとして、グループ内において情報共有を行う。グループは、例えば、企業であれば、部署単位・プロジェクト単位など共同作業を行うユーザ同士を一つのグループとして登録する。また、プロジェクトなどの場合であれば、プロジェクト内での作業項目（タスク）ごとにさらに分割して、それぞれの作業項目に関連するユーザ間において情報共有を行ってもよい。
【００２０】
このように構成された共有情報システムによれば、共通の話題を提供するユーザ同士で、例えば電子掲示板上でメッセージをやり取りしたり、関連資料となる文書データをやり取りすることで、グループ内のユーザ同士で情報共有をすることができる。
【００２１】
ただ、このような共有情報システムを利用して情報共有を有効に行うためには、活発にユーザ間において情報のやり取りをする必要がある。しかし、現実には、登録される情報が少ない場合や、情報が登録されてもその情報が参照されない場合などがあり、必ずしも情報共有が有効に行われない。
【００２２】
そこで、本実施形態では、共有情報システムにおいてユーザ同士が活発に情報のやり取りができる環境を提供するために、情報共有装置１００を図２に示す機能ブロック図のように構成する。以下、図２の機能ブロック図を用いて本実施形態における情報共有装置１００について詳細に説明する。
【００２３】
情報共有装置１００は、入出力部１０、共有情報管理部２０、評価ポイント管理部３０を含み構成される。入出力部１０は、ネットワークを介して共有情報等のデータを送受信するための通信インタフェースである。共有情報管理部２０は、端末５０から提供された共有情報をグループ単位で管理するモジュールであり、新規情報を登録したり、登録された共有情報をユーザに提供する。一方、評価ポイント管理部３０は、端末５０からの共有情報管理部２０に対する操作の内容を示す操作情報に基づいて、その操作を行ったユーザの評価ポイントを算出するモジュールである。このように、本実施形態では、評価ポイント管理部３０において、ユーザが共有情報管理部２０に対する操作を行うごとにその操作内容に応じた評価ポイントを加算する。そして、その加算結果として得られる積算評価ポイントを指標として、そのユーザの共有情報システムへの貢献度等を把握する。よって、ユーザは共有情報システムに対する貢献度等が評価されていることを意識するため、結果的にユーザ間において情報のやり取りが活発に行われることを促進できる。
【００２４】
ここで操作情報とは、ユーザが端末を介して行った情報共有装置１００に対する操作内容を示す情報であり、操作情報にはユーザの操作内容とそのユーザのユーザアカウントとが示されている。操作内容とは、例えば、電子掲示板に掲載する新規メッセージの登録、電子掲示板に掲載された既存メッセージに対する返信メッセージの登録、電子掲示板に掲載された新規メッセージの参照、新規文書データの登録・参照などである。また、ユーザアカウントとは、共有情報システムのネットワーク上においてユーザを識別するために作成されるユーザ登録情報のことをいい、このユーザアカウントにより、共有情報システム上でのセキュリティの確保や環境設定などを行う。
【００２５】
さらに、共有情報管理部２０および評価ポイント管理部３０について説明をする。
【００２６】
まず、共有情報管理部２０において、ユーザ・グループ記憶部２１は、部署やプロジェクトなどを単位として登録された複数のグループと、それらのグループに属するユーザのユーザアカウントとを記憶するモジュールである。ユーザ・グループ管理部２２は、管理者等が端末５０を介して行なった指示に基づいて、新規グループや新規ユーザアカウントの登録、既存グループや既存ユーザアカウントの削除等、共有情報システムにおけるグループやユーザの管理を行うモジュールである。
【００２７】
情報登録部２３は、ネットワークを介して端末５０から提供された共有情報を、共有情報蓄積部２４に登録するモジュールである。共有情報には関連するグループが示されており、共有情報はそのグループと関連づけて共有情報蓄積部２４に登録される。共有情報蓄積部２４は、グループ単位で共有情報を蓄積するモジュールである。
【００２８】
情報取得部２５は、情報共有装置１００にアクセスしたきたユーザの属するグループに関連する共有情報を共有情報蓄積部２４の中から選択し、取得するモジュールである。また、情報取得部２５は、必要に応じてユーザより指定された索引語を含む共有情報を共有情報蓄積部２４の中から検索して、その検索結果としてその索引語を含む共有情報を取得する。そして、それら取得した共有情報はそれぞれ入出力部１０を介して端末５０に提供される。ユーザは、提供された自分のユーザアカウントが属するグループに関連する共有情報などをディスプレイ等に表示して内容の参照する。具体的には、例えばユーザはディスプレイ上の電子掲示板に掲載された自分の属するグループに関連するメッセージなどを参照することで、グループ内において情報共有を行う。
【００２９】
続いて、評価ポイント管理部３０において、操作情報取得部３１は、ユーザが端末を介して行った情報共有装置１００に対する操作内容とその操作を行ったユーザのユーザアカウントとが示された操作情報を、ユーザが端末５０を介して情報共有装置１００にアクセスするごとに共有情報管理部２０から取得するモジュールである。評価ポイントテーブル記憶部３２は、操作情報に示された操作内容ごとの評価ポイントが示されたテーブルを記憶するモジュールである。評価ポイントテーブルには、例えば図３Ａに示すように、電子掲示板に掲載するメッセージや文書データの新規投入や参照といった共有情報に関連する操作内容のそれぞれについて予め設定した評価ポイントが示されている。
【００３０】
なお、評価ポイントは、共有情報システムを有効に活用するにあたって重要度が高いと考える操作内容に対しては高いポイントを設定し、重要度が低いと考える操作内容に対しては低いポイントを設定すればよい。
【００３１】
また、操作内容だけでポイントに差をつけるのではなく、操作を行ったユーザの役割ごとにポイントに差をつけてもよい。役割とは、グループにおいて割り当てられた役目のことをいい、例えば設定されたグループが企業におけるプロジェクトであれば、そのプロジェクトで割り当てられたリーダ、メンバー、オブザーバなどである。例えば、リーダは、そのプロジェクト全体の状況を把握する必要があるため、新規に登録されたメッセージや文書データを参照したことに対して高いポイントを設定する。またメンバーであれば、プロジェクトへの積極的な参加を促す必要があるため、新規メッセージや文書データを登録したことに対して高いポイントを設定する。
【００３２】
また、登録されるメッセージや文書データの内容ごとに属性を定めて、それぞれに異なるポイントを設定してもよい。このように、メッセージや文書データの中でも重要度に応じてポイントを段階的に設定することで、重要度の高いメッセージ等を登録するユーザに対して高いポイントを与える。これにより、重要度の高いメッセージ等の登録を促進する。なお、メッセージの属性は予め定めておき、ユーザがメッセージを作成するごとにそのメッセージの属性を指定した上で情報共有装置１００に共有情報を登録する。そして、情報取得部２５はその属性も含めた操作情報を取得する。属性は、例えばメッセージに記載される内容に応じて定めればよく、具体的には、質問メッセージに対する回答メッセージの場合には、評価ポイント「３」、アンケートの回答メッセージには、評価ポイント「２」、何かを人に依頼するような内容を示した依頼メッセージに対して、その依頼事項について対応したことを依頼者へ報告する内容を示す対応報告メッセージには、評価ポイント「１」などである。
【００３３】
評価ポイント決定部３３は、操作情報取得部３１が取得した操作情報に示された操作内容に対応した評価ポイントを、評価ポイントテーブル記憶部３２に記憶された評価ポイントテーブルを参照して決定するモジュールである。評価ポイント蓄積部３４は、ユーザアカウント単位で積算評価ポイントが登録される記憶モジュールである。評価ポイント登録部３５は、操作情報取得部３１が取得した操作情報に示されたユーザアカウントに対応して評価ポイント蓄積部３４に登録された積算評価ポイントに、評価ポイント決定部３３で決定した評価ポイントを加算することで、評価ポイント蓄積部３４に登録されたそのユーザアカウントに対する積算評価ポイントを更新するモジュールである。なお、本実施形態では、ユーザ評価の指標として、ポイント加算の例を示した。しかし、操作内容毎にユーザ評価が更新されることで、ユーザの共有情報システムへの貢献度等が把握できれば、ポイント加算方式でなくてもよい。
【００３４】
評価ポイント取得部３６は、端末５０からの積算評価ポイント要求を受けて、その積算評価ポイント要求に示されたユーザアカウントに対する積算評価ポイントを評価ポイント蓄積部３４から取得するモジュールである。ユーザは、積算評価ポイントの数値を知りたいユーザアカウントを示した積算評価ポイント要求を端末５０を介して情報共有装置１００に送信することで、そのユーザアカウントに対応する積算評価ポイントを参照することができ、情報共有システムに対するユーザごとの貢献度を容易に把握することができる。
【００３５】
また、ユーザアカウントではなくグループを示した積算評価ポイントを評価ポイント取得部３６が受け取った場合、評価ポイント取得部３６は、そのグループに属するユーザアカウントすべての積算評価ポイントを取得して、その合計をユーザの端末５０に送信する。これにより、ユーザはグループ毎の合計評価ポイントを把握することができ、グループごとにユーザ間の情報のやり取りが活発に行われているか否かを把握することができる。
【００３６】
また、ユーザアカウント名やそのユーザアカウントの所属グループなどを示すユーザ情報を端末５０のディスプレイ等に表示する場合、ユーザアカウントに対応する積算評価ポイントの値に応じて、ユーザ情報の文字の色や大きさなどを変化させることで表示形式を変えることにより、視覚的にさらに積算評価ポイントをユーザに意識させることができる。
【００３７】
続いて、評価ポイント管理部３０での評価ポイントの加算処理フローについて図４に示すフローチャートを用いて説明する。
【００３８】
まず、ユーザが端末５０を介して情報共有装置１００にアクセスしてきた際に、操作情報取得部３１は、操作内容とその操作を行ったユーザのユーザアカウントとが示された操作情報を取得する（Ｓ１０１）。操作情報は、具体的には例えばアクセスログなどを参照することで取得すればよい。評価ポイント決定部３３は、取得した操作情報に示された操作内容に対応した評価ポイントを、評価ポイントテーブル記憶部３２に記憶された評価ポイントテーブルを参照して決定する（Ｓ１０２）。続いて、評価ポイント登録部３５は、取得した操作情報に示されたユーザアカウントに対応して評価ポイント蓄積部３４に登録された積算評価ポイントを取得して（Ｓ１０３）、その取得した積算評価ポイントに、先ほど決定した評価ポイントを加算する（Ｓ１０４）。さらに、評価ポイント登録部３５は、評価ポイント蓄積部３４に登録された、取得した操作情報に示されたユーザアカウントに対応する積算評価ポイントを、Ｓ１０４で加算して得られた新たな積算評価ポイントに変更することで更新する（Ｓ１０５）。
【００３９】
これにより、ユーザが端末５０を介して情報共有装置１００にアクセスするごとに、そのユーザの操作内容に応じて、そのユーザのユーザアカウントの評価ポイントを加算することができる。
【００４０】
また、上記実施形態では、評価ポイントの加算対象は、情報共有装置１００にアクセスしてきた操作者に対してのみであった。しかし、その操作の対象となった共有情報を登録した登録者に対しても、予め設定した評価ポイントを加算してもよい。例えば、操作内容が、既存メッセージの参照であった場合、その参照された既存メッセージを登録したユーザアカウントの積算評価ポイントに評価ポイントを加算する。
【００４１】
登録した共有情報が他のユーザの操作の対象となる回数が多いということは、それだけその共有情報が参照されたり、その共有情報に対する返信等が多いということを意味し、実質的にグループに属するユーザ等にとって有用な情報であったといえる。したがって、そのような有用な共有情報を登録したユーザを正当に評価するために、操作の対象となった共有情報を登録したユーザに対しても、予め設定した評価ポイントを加算する。
【００４２】
このように操作対象の共有情報を登録したユーザである登録者に対して評価ポイントを加算する場合は、例えば評価ポイントテーブルを図５に示すように定義し、操作内容ごとに操作者および登録者に対する評価ポイントを設定すればよい。例えば、図５では、リーダもしくはメンバによってメッセージや文書が参照された場合、そのメッセージ等を参照した操作者には２ポイント、そしてその参照したメッセージ等を登録した登録者には１ポイントの評価ポイントを加算することを意味する。
【００４３】
ここで登録者にも評価ポイントを加算する場合における評価ポイント管理部３０での評価ポイントの加算処理フローについて、図６を用いて説明する。
【００４４】
まず、ユーザが端末５０を介して情報共有装置１００にアクセスしてきた際に、操作情報取得部３１は、操作内容とその操作を行ったユーザのユーザアカウントとが示された操作情報を取得する（Ｓ２０１）。評価ポイント決定部３３は、操作情報に示された操作内容に対応する操作者及び登録者それぞれについての評価ポイントを評価ポイントテーブルに基づき決定する（Ｓ２０２）。評価ポイント登録部３５は、操作者及び登録者それぞれのユーザアカウントに対応する積算評価ポイントを評価ポイント蓄積部３４から取得して（Ｓ２０３）、その各積算評価ポイントに、先ほど決定した各評価ポイントを加算する（Ｓ２０４）。さらに、評価ポイント登録部３５は、評価ポイント蓄積部３４に登録された操作者および登録者のユーザアカウントに対応する積算評価ポイントを、加算して得られた新たな積算評価ポイントにそれぞれ変更する（Ｓ２０５）。
【００４５】
このように評価ポイントの加算処理を行うことで、操作者だけでなく登録者に対しても評価ポイントの加算ができ、有用な共有情報を登録したユーザを正当に評価することができる。
【００４６】
以上、本実施形態によれば、評価ポイント管理部３０において、ユーザが共有情報管理部２０に対する操作を行うごとに、その操作者やその操作の対象となった共有情報を登録した登録者に対して、その操作内容に応じた評価ポイントを加算する。そして、その加算結果として得られる積算評価ポイントを指標として、それらユーザの共有情報システムへの貢献度等を把握する。すなわち、単にグループごとに情報共有装置１００に登録されたメッセージや文書データの数だけでユーザ貢献度等を評価するのではなく、共有情報システムに対する様々な操作に基づいて、ユーザの共有情報システムに対する貢献度等を評価することができる。そして、そのような観点で評価されていることをユーザは意識できるため、結果的にユーザ間において情報のやり取りが活発に行われることを促進できる。
【図面の簡単な説明】
【００４７】
【図１】本実施形態の共有情報システムにおけるシステム構成を示す図である。
【図２】本実施形態における情報共有装置１００の機能ブロックを示す図である。
【図３Ａ】操作内容ごとの操作者に対する評価ポイントを定めた評価ポイントテーブルの一例を示す図である。
【図３Ｂ】ユーザの役割別に操作内容ごとの操作者に対する評価ポイントを定めた評価ポイントテーブルの一例を示す図である。
【図４】本実施形態における評価ポイント管理部３０での評価ポイントの加算処理フローを示すフローチャート図である。
【図５】ユーザの役割別に操作内容ごとの操作者および登録者に対する評価ポイントを定めた評価ポイントテーブルの一例を示す図である。
【図６】本実施形態において登録者にも評価ポイントを加算する場合における、評価ポイント管理部３０での評価ポイントの加算処理フローを示すフローチャート図である。
【符号の説明】
【００４８】
１０ 入出力部、２０ 共有情報管理部、２１ ユーザ・グループ記憶部、２２ ユーザ・グループ管理部、２３ 情報登録部、２４ 共有情報蓄積部、２５ 情報取得部、３０ 評価ポイント管理部、３１ 操作情報取得部、３２ 評価ポイントテーブル記憶部、３３ 評価ポイント決定部、３４ 評価ポイント蓄積部、３５ 評価ポイント登録部、３６ 評価ポイント取得部、５０ 端末、１００ 情報共有装置。
【図１】
2005234965.tif 000003
【図２】
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【図３Ａ】
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【図３Ｂ】
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【図４】
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【図６】
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【図５】
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