(57)【要約】    【課題】一般的な年金試算データに基づき、予め想定した積立金、年数に基づく年金算出一覧表から個人の特定化データを光ファイバーを利用して金融機関などの相談室で閲覧可能とし、専門講師のアドバイス可能する。    【解決手段】  金融機関などの年金相談室と年金専門部署との光ファイバーによる専用回線を接続し、所定の申込書に記載した必要事項を一般電話回線によるファックス送信または前記光ファイバーを利用したテレビ電話により年金専門部署に送信し、前記申込書に記載された申込者本人に適合する資料のみを前記年金専門部署のデータファイルから選択し、この資料を前記光ファイバーネットワークにより年金相談室に画像信号として送信し、申込者本人に特定化された該当案件の資料を提供し、前記年金相談室のテレビ画面を見ながら申込者と年金専門部署の専門講師との対話形式で該当案件に関する年金専門部署から的確な資料を提供することができる構成である。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
金融機関などの年金相談室と年金専門部署との光ファイバーによる専用回線を接続し、該年金相談室にこられた申込者の申請申込に際して、所定の申込書に必要事項を記入させ、この申込書を一般電話回線によるファックス送信または前記光ファイバーを利用したテレビ電話により年金専門部署に送信し、前記申込書に記載された申込者本人に適合する資料のみを前記年金専門部署のデータファイルから選択し、この資料を前記光ファイバーネットワークにより年金相談室に画像信号として送信し、申込者本人に特定化された該当案件の資料を提供し、前記年金相談室のテレビ画面を見ながら申込者と年金専門部署の専門講師との対話形式で該当案件に関する年金専門部署から的確な資料を提供することができることを特徴とする年金相談システム。
【請求項２】
卓上に小型コンピュータ、撮影カメラ、テレビディスプレイ及び一般回線のファクシミリ機を備えた金融機関などの年金相談室と、
前記撮影カメラ、テレビディスプレイと光ファイバーによる専用回線を接続したコンピュータ、撮影カメラ、テレビディスプレイを備え、かつ一般回線のファクシミリを備えた年金専門部署と、
からなり、年金相談室において申込者本人が氏名、生年月日、配偶者有無などの所定事項を記入した申込書を年金専門部署に前記ファクシミリ機または光ファイバーを利用して送信し、年金専門部署において申込書に記入された内容に応じて該当する資料のみを前記光ファイバーを利用して年金相談室に送信し、申込者は年金相談室において該資料のテレビディスプレイ画像を見ながら、年金専門部署の専門講師の提供される資料に基づき申込者に該当する年金額、受取開始時期を選定することができることを特徴とする年金相談システム。
【請求項３】
年金相談室において申込者はその場で金融機関などに簡易登録ができ、次回から該当金融機関などより年金を受け取ることができることを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の年金相談システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、金融機関などの年金相談室における専門講師の不在のときでも気軽に誰でもが金融機関などの相談室で的確な資料が得られる年金相談システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
現状では金融機関などにおける年金相談は、特定日に社会保険労務士事務所等の多くの資料有し、経験豊富な専門講師を派遣してもらい年金相談日を設定し、こここの相談に当たっている。しかし、特定日にしか相談ができなかった。専門講師の不足により、毎月一日の相談日しか設定できないなどの問題があった。
複雑な年金システムを簡易に説明するシステムとして利用者個人の特性に合ったサービスを提供する年金処理システムが知られている。（特許文献１）
また、年金電話相談システムについて、公衆回線を利用して電話番号による本人特定データベースの利用による電話相談システムが提供されている（特許文献２）。
【０００３】
【特許文献１】特開平７−２１２７０号公報
【特許文献２】特開平８−１０２８０２号公報
【０００４】
前記特許文献１はコンピュータ端末を利用して何処からでも年金相談ができるようにしたもので、個人の年金、保険料の徴収、履歴などの個人データ情報を利用して入出金が行え、年金被保険者ファイルや施設ファイルを利用して処理するものであり、多機能端末に個人の試算サービスなどを行うに過ぎない。すなわち、一方的に情報を提供するものであって対話形式ではなかった。
また、特許文献２に記載されるシステムは、予め入力してある端末の個人情報に基づき相談する為に、個人情報をネットワークにより接続するから、個人情報の外部に漏出する惧れがあった。データベースより個人の年金情報を検索するものであるが、これは個人情報の悪用が問題となっている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、個人情報を入力するのではなく、一般的な年金試算データに基づき、予め想定した積立金、年数に基づく年金算出一覧表から個人の特定化データをテレビ電話などによって金融機関などの相談室で閲覧可能として申込者個人に的確な情報のみを選択提供できるものである。
本発明は従来の年金相談室において何時でも専門講師による年金相談が瞬時にできる光ファイバー専用回線を利用した年金相談システムである。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の前記課題は次のような構成によって達成できる。
金融機関などの年金相談室と年金専門部署との光ファイバーによる専用回線を接続し、該年金相談室にこられた申込者の申請申込に際して、所定の申込書に必要事項を記入させ、この申込書を一般電話回線によるファックス送信または前記光ファイバーを利用したテレビ電話により年金専門部署に送信し、前記申込書に記載された申込者本人に適合する資料のみを前記年金専門部署のデータファイルから選択し、この資料を前記光ファイバーネットワークにより年金相談室に画像信号として送信し、申込者本人に特定化された該当案件の資料を提供し、前記年金相談室のテレビ画面を見ながら申込者と年金専門部署の専門講師との対話形式で該当案件に関する的確な年金専門部署から資料を提供することができる年金相談システムの構成である。
【０００７】
前記本発明の課題は、卓上に小型コンピュータ、撮影カメラ、テレビディスプレイ及び一般回線のファクシミリ機を備えた金融機関などの年金相談室と、前記撮影カメラ、テレビディスプレイと光ファイバーによる専用回線を接続したコンピュータ、撮影カメラ、テレビディスプレイを備え、かつ一般回線のファクシミリを備えた年金専門部署と、からなり、年金相談室において申込者本人が氏名、生年月日、配偶者有無などの所定事項を記入した申込書を年金専門部署に前記ファクシミリ機または光ファイバーを利用して送信し、年金専門部署において申込書に記入された内容に応じて該当する資料のみを前記光ファイバーを利用して年金相談室に送信し、申込者は年金相談室において該資料のテレビディスプレイ画像を見ながら、年金専門部署の専門講師の提供される資料に基づき申込者に該当する年金額、受取開始時期を選定する年金相談システムの構成によって達成できる。
【発明の効果】
【０００８】
本発明の年金相談システムは、金融機関などに年金専門講師が出向くことなく、専門講師が年金専門部署（社会保険労務士事務所）のデスクにおいて、該年金専門部署と金融機関などとの間が光ファイバーの専用回線で接続できるから、多数の各金融機関などの年金相談室と連携できる。従って、各相談室の相談日の特定な設定日を設ける必要がない。即日に申込者本人と専門講師との間でテレビ電話等によって対話しながら、本人に適応した資料が何時でも閲覧可能であるから短時間に適確な年金額、受給時などの情報を申込者に対応が可能となる。
【０００９】
従って、従来のように公衆回線の利用の電話ではなく、光ファイバーの専用回線によるためにセキュリティが保障される。また、他方金融機関などにおいては、金融機関などの専門講師の交通費や日当などの諸費用が節約可能となる。
また、光ファイバーによる専用回線の利用であるから、鮮明な映像で専門講師と本人との対話が直接でき、鮮明な映像による為に、携帯電話以上の情報交換が可能となる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
本発明の年金相談システムについて図面に示す実施形態に基づいて説明する。
図１は本発明の年金相談システムの流れを示すフロー図である。図２は本発明の実施形態のブロック図である。図３は本発明年金相談システムの相談における申込書の実施形態である。図４は本発明年金相談システムにおける相談時のディスプレイ画面（パソコン画面）の実施形態の説明図である。図５はテレビ電話による対話中の状態を示す概略説明図である。図６〜図１０は専門部署の専門講師からの応答内容を示す画面の実施形態の表示画面である。
【００１１】
図１に基づいて本発明の年金相談システムを説明する。
図面、金融機関等の年金相談室１において、金融機関の職員の卓上で、撮影カメラ２を搭載したコンピュータ３のＣＲＴまたは液晶表示板からなるディスプレイ４および公衆回線に接続したファクシミリ機５が準備してある。このディスプレイ４と光ファイバーの専用回線で連結したコンピュータ３ａ，ディスプレイ４ａ、ファクシミリ機５ａが年金専門部署（社会保険労務士事務所など）である年金事務所６に設置してある。この年金事務所６には年金業務に関して経験豊富な専門講師が待機している。
【００１２】
金融機関などの年金相談室１に來所した申込者は、備え付けの図３に示されるような申込書６に所定事項を記入する。この申込書を年金事務所６にファクシミリ機５を使用して公衆回線などで送信する。年金事務所６においてこの申込書の内容に基づき専門講師はデータファイルから申込者に適応した資料を年金相談室１に送信する。この時コンピュータ３と年金事務所６のコンピュータ３ａとが光ファイバーの専用回線で接続され、コンピュータ３のディスプレイ４と年金事務所６のコンピュータ３ａのディスプレイ４ａとに携帯電話７、申込者本人の顔写真、と専門講師の顔写真が映し出され、図４にあるような画像が表示される。
【００１３】
専門講師と申込者とのテレビ電話により図５の画像表示の顔写真と顔写真とが表示される。この顔写真以外の余白部分に年金事務所６からの資料、例えば、図６〜図１０に表される資料が必要に応じて表示されて、申込者の希望する内容を適確に説明できる。このコンピュータ３とコンピュータ３ａとのテレビ電話を使用して対話形式により逐次適確な情報を申込者に提供できる。この時、画面上の携帯電話７のボタンを操作して、数字や記号を送信して情報のやり取りを行うことができる。
このようにして専門講師が申込者の傍、机上で対峙しているような状態で年金相談が行える。従って、申込者は簡易に説明を受けることができ、最終的には金融機関などの相談員に申込者本人の納得できる内容で申込登録できる。
【００１４】
光ファイバーによるテレビ電話によるネットワークは、ＮＴＴ東日本並びにＮＴＴ西日本が提供しているＩＰテレビ電話サービスを利用することにより、鮮明な映像による接続が可能である。この光ファイバーによれば専用回線であるから、他人に情報が流出する惧れが無く安全である。
【００１５】
本発明の年金相談システムは、一箇所の年金専門部署（社会保険労務士事務所）に複数の金融機関などの年金相談室を接続することができるから、多くの申込者に即座に対応できる。また、金融機関などの本部と各支店とが光ファイバーで接続されていても良い。このような光ファイバーネットによれば、年金専門部署と金融機関などとの光ファイバーとの専用回線を利用して次のようなこともできる。
【００１６】
例えば、金融機関などの職員に対する研修会を開催することができる。その他、社会保険業務に関する各種の試験なども行なうことができる。該当する試験としては、社労士試験、ＤＣプランナー（確定供出年金試験）、ＦＰ試験、年金アドバイザー試験などを専門講師が各金融機関などに出向しなくても可能である。
【産業上の利用可能性】
【００１７】
本発明の年金相談システムは、多くの金融機関などにおける年金相談室と年金専門部署との光ファイバーで専用回線に接続されるのでセキュリティに優れるから金融機関などや個人の情報が漏洩する惧れが無いので、個人情報の流出が防止できるなどによる専門講師の出向が必要なく、諸経費を削除することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１８】
【図１】本発明の年金相談システムの流れを示すフロー図である。
【図２】本発明の年金相談システムを説明するブロック図である。
【図３】本発明の年金相談システムの相談における申込書の実施形態のサンプルである。
【図４】本発明の年金相談システムにおける相談時のテレビディスプレイ画面（パソコン画面）の実施形態の説明図である
【図５】本発明年金相談システムの申込者と専門講師とのテレビ電話による対話中の状態を示す概略説明図である
【図６】本発明システムにおけるの専門講師から送信される内容の具体的画面を示す１実施形態の資料である。
【図７】本発明システムに使用される年金試算表のサンプルである。
【図８】年金受給方法を説明する選択画面の実施形態の資料である。
【図９】厚生年金（老齢厚生年金）の試算表の一例である。
【図１０】雇用保険（失業保険）の日数の算出方法の説明資料である。
【符号の説明】
【００１９】
１    年金相談室
２    カメラ
３    コンピュータ
４    ディスプレイ
５    ファックシミリ機
６    年金事務所
７    携帯電話
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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