(57)【要約】  【課題】  最新の積滞呼情報をリアルタイムに表示することができない。  【解決手段】  複数の内線端末２を収容接続するＰＢＸ５と、ＰＢＸへの着信を検出すると、同着信を任意の内線端末に中継するＰＣ中継台３とを有し、ＰＢＸは、ＰＣ中継台からのコマンドを検出すると、ＡＣＫをＰＣ中継台に返信するＰＣ中継台システム１であって、ＰＢＸは、積滞呼情報を検出する報知情報検出部２１Ａと、積滞呼情報を検出すると、ＰＣ中継台からのＡＣＫよりも、積滞呼表示情報を優先的にＰＣ中継台に伝送する報知情報伝送部２１Ｂとを有し、ＰＣ中継台は、積滞呼表示情報を受信すると、最新の積滞呼数をＰＣ表示部３５に表示するＰＣ制御部３７とを有している。【選択図】  図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の内線端末を収容接続する構内交換機と、この構内交換機と有線接続すると共に、前記構内交換機への着信を検出すると、同着信を任意の内線端末に中継するＰＣ中継台とを有し、前記構内交換機は、前記ＰＣ中継台からのコマンドを検出すると、正常受信若しくは受信不可を示す完了信号をＰＣ中継台に返信するＰＣ中継台システムであって、
前記構内交換機は、
前記ＰＣ中継台に関わるリアルタイム報知情報を検出する報知情報検出手段と、
この報知情報検出手段にてリアルタイム報知情報を検出すると、前記ＰＣ中継台からのコマンドに対する完了信号返信よりも、前記リアルタイム報知情報を優先的に前記ＰＣ中継台に伝送する報知情報伝送手段とを有し、
前記ＰＣ中継台は、
前記報知情報伝送手段からリアルタイム報知情報を受信すると、同リアルタイム報知情報に基づいてリアルタイム情報を同ＰＣ中継台の表示手段に表示する表示制御手段を有することを特徴とするＰＣ中継台システム。
【請求項２】
前記ＰＣ中継台は、
中継台機能情報を記憶管理する中継台側記憶手段と、
起動操作を検出すると、前記中継台側記憶手段に記憶管理中の中継台機能情報を読み出し、この中継台機能情報を前記構内交換機に伝送する機能情報伝送手段とを有し、
前記構内交換機は、
制御動作を実行するための制御プログラムを記憶管理すると共に、前記機能情報伝送手段からの中継台機能情報を受信すると、前記制御プログラムと対応付けて、同中継台機能情報を記憶管理する交換機側記憶手段と、
前記ＰＣ中継台からのコマンドを検出すると、前記中継台機能情報内の同コマンドに対応した制御プログラムを前記交換機側記憶手段から読み出し、この制御プログラムに基づいて、前記ＰＣ中継台のコマンドに対応した制御動作を実行する制御手段とを有することを特徴とする請求項1記載のＰＣ中継台システム。
【請求項３】
前記リアルタイム報知情報を前記ＰＣ中継台に関わる積滞呼情報とし、前記ＰＣ中継台は、前記報知情報伝送手段から積滞呼情報を受信すると、同積滞呼情報に基づいて、同ＰＣ中継台に関わる積滞呼数を同ＰＣ中継台の表示手段に表示することを特徴とする請求項1又は２記載のＰＣ中継台システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数の内線端末を収容接続する構内交換機（以下、単にＰＢＸと称する）と、このＰＢＸと有線接続すると共に、ＰＢＸへの着信を検出すると、同着信を任意の内線端末に中継する、例えばパーソナルコンピュータ（以下、単にＰＣと称する）で構成するＰＣ中継台とを有するＰＣ中継台システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、このようなＰＣ中継台システムとしては、複数の内線端末を収容接続するＰＢＸと、同ＰＢＸと有線接続すると共に、同ＰＢＸへの着信を検出すると、同着信を任意の内線端末に中継するＰＣ中継台とを有し、ＰＣ中継台のユーザは、同着信を検出すると、所望の内線端末に同着信を中継すべく、同内線端末の内線番号や部署名等はもちろんのこと、その内線端末の使用状態、例えば話中、空き、外出中等の使用状態をも表示部に表示できるようにした技術内容が知られている（例えば特許文献１参照）。
【０００３】
また、このようなＰＣ中継台システムにおいては、ＰＣ中継台からＰＢＸに対して、例えば発信等のコマンドを伝送すると、ＰＢＸでは、完了信号、例えばコマンドを正常に受信したことを示すＡＣＫをＰＣ中継台に返信するものである。
【０００４】
図７は一般的なＰＣ中継台システムのＰＢＸ及びＰＣ中継台間の動作状態を示す動作シーケンスである。
【０００５】
図７においてＰＣ中継台２０１は、例えば発信等のコマンドＡをＰＢＸ２０２に伝送する（ステップＳ１０１）。ＰＢＸ２０２は、同コマンドＡのデータ受信が正常に完了したことを示すＡＣＫをＰＣ中継台２０１に返信する（ステップＳ１０２）。尚、コマンドＡのデータ受信完了からＡＣＫ返信までには所定時間を要する。
【０００６】
また、ＰＢＸ２０２は、コマンドＡにＡＣＫをＰＣ中継台２０１に伝送すると、コマンドＡに対する制御動作を実行する（ステップＳ１０３）。
【０００７】
さらに、ＰＢＸ２０２は、複数の内線端末及びＰＣ中継台２０１の着信呼や着信応答等の通信状態を監視することで、ＰＣ中継台２０１に関わる積滞呼数を認識し、この積滞呼数を示す積滞呼表示情報をＰＣ中継台２０１に伝送する（ステップＳ１０４）。尚、積滞呼数は、例えば着信呼、着信応答や他のＰＣ中継台２０１による着信応答等で短時間で大きく変動することも考えられる。
【０００８】
ＰＣ中継台２０１では、積滞呼表示情報を検出すると、現在の積滞呼数を表示部にリアルタイム表示する（ステップＳ１０５）。
【０００９】
従って、このようなＰＣ中継台システムによれば、ＰＢＸ２０２にて通信状態を監視し、同ＰＣ中継台２０１に関わる積滞呼数を認識し、この積滞呼表示情報をＰＣ中継台２０１に伝送し、同ＰＣ中継台２０１の表示部に現在の積滞呼数を表示するようにしたので、ＰＣ中継台２０１のユーザは、表示中の積滞呼数を目視することで、現在の積滞呼数を認識することができる。
【特許文献１】特開２００３−３３３１９４号公報(図１及び要約書参照)
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１０】
しかしながら、上記従来のＰＣ中継台システムによれば、ＰＣ中継台２０１からＰＢＸ２０２にコマンドを伝送すると、同コマンドが正常に受信完了したことを示すＡＣＫをＰＢＸ２０２からＰＣ中継台２０１に返信し、ＰＢＸ２０２によるコマンド受信からＡＣＫ返信までの期間内において、ＰＢＸ２０２にて他の制御動作、例えば積滞呼数表示の更新動作等を実行することができず、すなわち、コマンド受信からＡＣＫ返信までの期間内に同積滞呼数の変動を報知する積滞呼表示情報をＰＣ中継台２０１に伝送することもできないため、最新の積滞呼数をＰＣ中継台２０１の表示部にリアルタイム表示することができない。
【００１１】
また、上記従来のＰＣ中継台システムによれば、コマンド受信からＡＣＫ返信までの期間内に、積滞呼数に限られることなく、同ＰＣ中継台２０１に報知するリアルタイム報知情報を検出すると、同リアルタイム報知情報をＰＣ中継台２０１に報知する必要があるが、コマンド受信からＡＣＫ返信までは同リアルタイム報知情報を同ＰＣ中継台２０１に伝送することができない。
【００１２】
本発明は上記点に鑑みてなされたものであり、その目的とするところは、ＰＣ中継台のユーザが最新のリアルタイム報知情報をリアルタイムに認識することができるＰＣ中継台システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
上記目的を達成するために本発明のＰＣ中継台システムは、複数の内線端末を収容接続する構内交換機と、この構内交換機と有線接続すると共に、前記構内交換機への着信を検出すると、同着信を任意の内線端末に中継するＰＣ中継台とを有し、前記構内交換機は、前記ＰＣ中継台からのコマンドを検出すると、正常受信若しくは受信不可を示す完了信号をＰＣ中継台に返信するＰＣ中継台システムであって、前記構内交換機は、前記ＰＣ中継台に関わるリアルタイム報知情報を検出する報知情報検出手段と、この報知情報検出手段にてリアルタイム報知情報を検出すると、前記ＰＣ中継台からのコマンドに対する完了信号返信よりも、前記リアルタイム報知情報を優先的に前記ＰＣ中継台に伝送する報知情報伝送手段とを有し、前記ＰＣ中継台は、  前記報知情報伝送手段からリアルタイム報知情報を受信すると、同リアルタイム報知情報に基づいてリアルタイム情報を同ＰＣ中継台の表示手段に表示する表示制御手段を有するようにした。
【００１４】
本発明のＰＣ中継台システムは、前記ＰＣ中継台が、中継台機能情報を記憶管理する中継台側記憶手段と、起動操作を検出すると、前記中継台側記憶手段に記憶管理中の中継台機能情報を読み出し、この中継台機能情報を前記構内交換機に伝送する機能情報伝送手段とを有し、前記構内交換機は、制御動作を実行するための制御プログラムを記憶管理すると共に、前記機能情報伝送手段からの中継台機能情報を受信すると、前記制御プログラムと対応付けて、同中継台機能情報を記憶管理する交換機側記憶手段と、前記ＰＣ中継台からのコマンドを検出すると、前記中継台機能情報内の同コマンドに対応した制御プログラムを前記交換機側記憶手段から読み出し、この制御プログラムに基づいて、前記ＰＣ中継台のコマンドに対応した制御動作を実行する制御手段とを有するようにした。
【００１５】
本発明のＰＣ中継台システムは、前記リアルタイム報知情報を前記ＰＣ中継台に関わる積滞呼情報とし、前記ＰＣ中継台は、前記報知情報伝送手段から積滞呼情報を受信すると、同積滞呼情報に基づいて、同ＰＣ中継台に関わる積滞呼数を同ＰＣ中継台の表示手段に表示するようにした。
【発明の効果】
【００１６】
上記のように構成された本発明のＰＣ中継台システムによれば、構内交換機側にてＰＣ中継台に関わるリアルタイム報知情報を検出すると、ＰＣ中継台からのコマンドに対する完了信号返信よりも、同リアルタイム報知情報を優先的にＰＣ中継台に伝送すると共に、ＰＣ中継台側では同リアルタイム報知情報に基づきリアルタイム情報を表示手段に表示するようにしたので、ＰＣ中継台のユーザは、例えば積滞呼数等の最新のリアルタイム情報を認識することができる。
【００１７】
本発明のＰＣ中継台システムによれば、ＰＣ中継台側では起動操作を検出すると、同ＰＣ中継台に関わる中継台機能情報を構内交換機に伝送し、同構内交換機側では、同中継台機能情報を受信すると、制御プログラムと対応付けて同中継台機能情報を記憶管理し、ＰＣ中継台からのコマンドを検出すると、中継台機能情報内の同コマンドに対応した制御プログラムを読み出し、この制御プログラムに基づいて、ＰＣ中継台のコマンドに対応した制御動作を実行するようにしたので、ＰＣ中継台の起動時において、例えばボタン管理情報や表示位置情報等の中継台機能情報を構内交換機に提供し、同ＰＣ中継台の制御負担を構内交換機側に任せることで、ＰＣ中継台の制御負担を大幅に軽減することができる。
【００１８】
本発明のＰＣ中継台システムによれば、リアルタイム報知情報をＰＣ中継台に関わる積滞呼情報とし、ＰＣ中継台では、構内交換機からの積滞呼情報を受信すると、同積滞呼情報に基づいて同ＰＣ中継台に関わる積滞呼数をＰＣ中継台の表示手段に表示するようにしたので、ＰＣ中継台のユーザは、最新の積滞呼数をリアルタイムに認識することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
以下、図面に基づいて本発明の実施の形態を示すＰＣ中継台システムについて説明する。図１は本実施の形態を示すＰＣ中継台システム内部の概略構成を示すブロック図である。
【００２０】
図１に示すＰＣ中継台システム１は、複数の内線端末２及び複数のＰＣ中継台３を収容接続すると共に、公衆網４と有線接続するＰＢＸ５と、同ＰＢＸ５とＬＡＮ接続するホストコンピュータ６と、同ホストコンピュータ６及びＰＣ中継台３とＬＡＮ接続し、例えば顧客管理情報等の様々な情報をＰＣ中継台３に提供する情報登録端末７とを有している。
【００２１】
ＰＢＸ５は、公衆網４との通信インタフェースを司る局線トランク（以下、単にＣＯＴと称する）１１と、内線端末２との通信インタフェースを司る内線回路（以下、単にＬＩＮと称する）１２と、ＰＣ中継台３と接続するＡＴＴアダプタ１３との通信インタフェースを司るＡＴＴアダプタインタフェース（以下、単にＡＴＴＣと称する）１４と、ホストコンピュータ６との通信インタフェースを司るホストコンピュータインタフェース（以下、単にＯＵＳと称する）１５と、これらＣＯＴ１１、ＬＩＮ１２、ＡＴＴＣ１４及びＯＵＳ１５間の通信路を形成する通信路スイッチ（以下、単にＴＳＷと称する）１６と、局データや局プログラム等の各種データを記憶管理する記憶装置（以下、単にＭＭと称する）１７と、このＰＢＸ５全体を制御する中央制御装置（以下、単にＣＣと称する）１８とを有している。
【００２２】
ＰＣ中継台３は、例えばヘッドホンセット、ＰＣ本体、キーボード及びマウスを備えたパーソナルコンピュータで構成し、ＰＢＸ５の交換操作を実行する中継台機能のアプリケーションと、情報登録端末７やホストコンピュータ６を通じて顧客情報等を管理する情報管理機能のアプリケーションとがインストールされているものとする。
【００２３】
図２はＰＢＸ５のＣＣ１８内部の概略構成を示すブロック図である。
【００２４】
図２に示すＣＣ１８は、ＣＯＴ１１、ＬＩＮ１２、ＡＴＴＣ１４及びＯＵＳ１５を通じて各種内線端末２等の通信状況を監視する通信状況監視部２１と、ＭＭ１７をメモリ制御するメモリ制御部２２と、このＣＣ１８全体を制御する制御部２３とを有している。
【００２５】
通信状況監視部２１は、ＣＯＴ１１、ＬＩＮ１２、ＡＴＴＣ１４及びＯＵＳ１５間のデータ通信を確保すると共に、例えば積滞呼の変動を示す積滞呼情報等のリアルタイム報知情報を検出する報知情報検出部２１Ａと、リアルタイム報知情報を検出すると、このリアルタイム報知情報をＰＣ中継台３に伝送する報知情報伝送部２１Ｂと、ＰＣ中継台３からのボタン操作情報や中継台機能情報等の中継台データを受信する中継台データ受信部２１Ｃとを有している。
【００２６】
図３はＰＣ中継台３内部の概略構成を示すブロック図である。
【００２７】
図３に示すＰＣ中継台３は、ＰＢＸ５との通信インタフェースを司るＰＢＸ通信インタフェース３１と、ＬＡＮ９との通信インタフェースを司るＬＡＮ通信インタフェース３２と、キーボードの操作を監視するキーボードインタフェース３３と、マウスの操作を監視するマウスインタフェース３４と、様々な情報を表示するＰＣ表示部３５と、様々な情報を記憶管理するＰＣメモリ部３６と、このＰＣ中継台３全体を制御するＰＣ制御部３７とを有している。尚、ＰＣ中継台３は、同ＰＣ中継台３が扱い中の回線状態を最大８個まで管理することができ、同８個の回線状態をＰＣ表示部３５に表示するものである。
【００２８】
図４はＰＣメモリ部３６に記憶管理中の中継台データの一部のデータ構成を示す説明図である。
【００２９】
ＰＣメモリ部３６は、ボタン操作情報や中継台機能情報等の中継台データ５０を記憶管理するものであり、中継台データ５０は、図４に示すように、例えばキーボードのボタンやマウスの選択ボタン等を識別するボタン番号５１と、同ボタンに対応した制御内容を識別する制御番号５２とを有している。
【００３０】
図５はＰＢＸ５のＭＭ１７に記憶管理中の制御データの一部のデータ構成を示す説明図である。
【００３１】
ＭＭ１７は、制御データ６０を記憶管理するものであり、制御データ６０は、図５に示すように、制御内容を識別する制御番号６１と、この制御番号６１に対応した制御内容である制御プログラム６２とを有している。尚、ＰＣ中継台３の中継台データ５０は、ＭＭ１７に記憶管理中の制御データ６０に関わる制御番号６１及び制御プログラム６２に基づいて、各制御番号６１（５２）に各ボタン番号５１を割り当てるものとする。
【００３２】
また、ＰＣ中継台３は、電源起動操作を検出すると、ＰＢＸ通信インタフェース３１を通じて、ＰＣメモリ部３６に記憶管理中の中継台データ５０をＰＢＸ５に伝送するものである。
【００３３】
さらにＰＢＸ５のＣＣ１８内部にあるメモリ制御部２２は、中継台データ受信部２１Ｃを通じて中継台データ５０を受信すると、制御番号６１（５２）で対応付けして、同中継台データ５０及び制御データ６０をＰＣ中継台管理テーブルとしてＭＭ１７に記憶管理するものである。
【００３４】
尚、請求項記載の報知情報検出手段は報知情報検出部２１Ａ、報知情報伝送手段は報知情報伝送部２１Ｂ、表示手段はＰＣ表示部３５、表示制御手段はＰＣ制御部３７、中継台側記憶手段はＰＣメモリ部３６、機能情報伝送手段はＰＢＸ通信インタフェース３１、交換機側記憶手段はＭＭ１７、制御手段はメモリ制御部２２及び制御部２３、完了信号はＡＣＫ、中継台機能情報は中継台データ５０に相当するものである。
【００３５】
次に本実施の形態を示すＰＣ中継台システム１の動作について説明する。図６は本実施の形態を示すＰＣ中継台システム１の動作を端的に示すシーケンス図である。
【００３６】
図６においてＰＣ中継台３のＰＣ制御部３７は、電源起動操作を検出すると、電源起動操作に対応した起動コマンドを、ＰＢＸ通信インタフェース３１を通じてＰＢＸ５に伝送する（ステップＳ１１）。
【００３７】
ＰＢＸ５のＣＣ１７内部の制御部２３は、中継台データ受信部２１Ｃを通じて起動コマンドを受信すると、起動コマンドを正常に受信完了したことを示すＡＣＫを、報知情報伝送部２１Ｂを通じてＰＣ中継台３に伝送する（ステップＳ１２）。
【００３８】
ＰＣ中継台３の制御部３７は、ＰＢＸ通信インタフェース３１を通じてＡＣＫを受信すると、ＰＣメモリ部３６に記憶中の中継台データ５０を読み出し、この中継台データ５０を、ＰＢＸ通信インタフェース３１を通じてＰＢＸ５に伝送する（ステップＳ１３）。
【００３９】
ＰＢＸ５の制御部２３は、中継台データ受信部２１Ｃを通じて中継台データ５０を受信すると、同中継台データ５０が正常に受信完了したことを示すＡＣＫを、報知情報伝送部２１Ｂを通じてＰＣ中継台３に伝送する（ステップＳ１４）。
【００４０】
また、ＰＢＸ５の制御部２３は、中継台データ５０を受信すると、中継台データ５０及び制御データ６０に基づき、制御番号５２（６１）で対応付けたＰＣ中継台管理テーブル情報を生成し、同ＰＣ中継台管理テーブル情報をＭＭ１７に記憶管理する（ステップＳ１５）。
【００４１】
ＰＣ中継台３のＰＣ制御部３７は、例えばキーボードインタフェース３３を通じてキーボード操作したボタン番号５１を検出し、このボタン番号５１を、ＰＢＸ通信インタフェース３１を通じてＰＢＸ５に伝送する（ステップＳ１６）。
【００４２】
ＰＢＸ５の制御部２３は、中継台データ受信部２１Ｃを通じてボタン番号５１を受信すると、同ボタン番号５１が正常に受信完了したことを示すＡＣＫを、報知情報伝送部２１Ｂを通じてＰＣ中継台３に伝送する（ステップＳ１７）。
【００４３】
ＰＢＸ５の制御部２３は、ＭＭ１７のＰＣ中継台管理テーブルからボタン番号５１及び制御番号５２（６１）に対応した制御プログラム６２を検索し（ステップＳ１８）、制御プログラム６２に基づいて制御動作を実行する（ステップＳ１９）。
【００４４】
ＰＢＸ５の制御部２３は、報知情報検出部２１Ａを通じてリアルタイム報知情報、例えば積滞呼情報を検出すると、報知情報伝送部２１Ｂを通じて、積滞呼数を示す積滞呼表示情報をＰＣ中継台３に伝送する（ステップＳ２０）。
【００４５】
ＰＣ中継台３のＰＣ制御部３７は、ＰＢＸ通信インタフェース３１を通じて積滞呼表示情報を受信すると、積滞呼表示情報に基づいて積滞呼数をＰＣ表示部３５にリアルタイム表示する（ステップＳ２１）。尚、ＰＣ中継台３のユーザは、ＰＣ表示部３５に表示中の積滞呼数を目視することで、現在の積滞呼数を確認することができる。
【００４６】
ＰＣ中継台３のＰＣ制御部３７は、例えばキーボードインタフェース３３を通じてキーボード操作したボタン番号５１を検出し、このボタン番号５１を、ＰＢＸ通信インタフェース３１を通じてＰＢＸ５に伝送する（ステップＳ２２）。
【００４７】
ＰＢＸ５の制御部２３は、中継台データ受信部２１Ｃを通じてボタン番号を受信すると、所定タイミング後に、報知情報伝送部２１Ｂを通じて、ＡＣＫをＰＣ中継台３に伝送することになるが、この際、報知情報検出部２１Ａを通じて積滞呼情報を検出すると、ＡＣＫ伝送よりも、優先的に積滞呼表示情報をＰＣ中継台３に伝送することになる（ステップＳ２３）。
【００４８】
ＰＣ中継台３のＰＣ制御部３７は、積滞呼表示情報を受信すると、積滞呼表示情報に基づいて積滞呼数をＰＣ表示部３５にリアルタイム表示する（ステップＳ２４）。
【００４９】
ＰＢＸ５の制御部２３は、報知情報検出部２１Ａを通じて積滞呼情報（リアルタイム報知情報）が検出されなくなるまで、積滞呼数を示す積滞呼表示情報をＰＣ中継台３に伝送し（ステップＳ２５）、報知情報検出部２１Ａにて積滞呼情報が検出されなくなると、ステップＳ２２のボタン番号５１を正常に受信完了したことを示すＡＣＫをＰＣ中継台３に伝送する（ステップＳ２６）。尚、ＰＣ中継台３のユーザは、コマンドに対するＡＣＫ返信を後回しにすることで、最新の積滞呼情報を認識することができるものである。
【００５０】
本実施の形態によれば、ＰＣ中継台３からボタン番号等のコマンドを受信した後、同コマンドを正常に受信完了したことを示すＡＣＫをＰＣ中継台３に返信するまでの期間内に、例えば積滞呼情報等の報知情報を検出すると、ＰＣ中継台３からのコマンドに対するＡＣＫ返信よりも、同リアルタイム報知情報を優先的にＰＣ中継台３に伝送すると共に、ＰＣ中継台３側では同リアルタイム報知情報に基づき積滞呼情報をＰＣ表示部３３に表示するようにしたので、ＰＣ中継台３のユーザは、例えば積滞呼数等の最新のリアルタイム情報を認識することができる。
【００５１】
本実施の形態によれば、ＰＣ中継台３側では電源起動操作を検出すると、同ＰＣ中継台３に関わる中継台データ５０をＰＢＸ５に伝送し、同ＰＢＸ５側では、同中継台データ５０を受信すると、制御データ６０と中継台データ５０とを対応付けて中継台管理テーブル情報を生成し、この中継台管理テーブル情報を記憶管理し、ＰＣ中継台３からのコマンドを検出すると、中継台データ５０内のボタン番号５１に関わるコマンドに対応した制御プログラム６２を読み出し、この制御プログラム６２に基づいて、ＰＣ中継台３のコマンドに対応した制御動作を実行するようにしたので、ＰＣ中継台３の起動時において、例えばボタン管理情報や表示位置情報等の中継台データ５０をＰＢＸ５に提供し、同ＰＣ中継台３の制御負担をＰＢＸ５側に任せることで、ＰＣ中継台３の制御負担を大幅に軽減することができる。
【産業上の利用可能性】
【００５２】
本発明のＰＣ中継台システムによれば、ＰＢＸにてＰＣ中継台からのコマンド受信からＰＣ中継台へのＡＣＫ返信までの期間内に、例えば積滞呼情報等のリアルタイム報知情報を検出すると、同リアルタイム報知情報をＡＣＫ返信よりも優先的にＰＣ中継台に伝送するようにしたので、最新の積滞呼情報をＰＣ中継台のユーザに提供することができる、例えばチケット予約、製品メンテナンス等のカスタマーセンタ等のＰＣ中継台システムに有用である。
【図面の簡単な説明】
【００５３】
【図１】本発明の実施の形態を示すＰＣ中継台システム内部の概略構成を示すブロック図である。
【図２】本実施の形態に関わるＰＢＸの要部であるＣＣ内部の概略構成を示すブロック図である。
【図３】本実施の形態に関わるＰＣ中継台内部の概略構成を示すブロック図である。
【図４】本実施の形態に関わるＰＣ中継台内部に記憶管理する中継台データの一部のデータ構成を端的に示す説明図である。
【図５】本実施の形態に関わるＰＢＸのＭＭに記憶管理する制御データの一部のデータ構成を端的に示す説明図である。
【図６】本実施の形態を示すＰＣ中継台システムの動作を端的に示すシーケンス図である。
【図７】従来のＰＣ中継台システムの動作を端的に示すシーケンス図である。
【符号の説明】
【００５４】
１  ＰＣ中継台システム
２  内線端末
３  ＰＣ中継台
５  ＰＢＸ（構内交換機）
１７  ＭＭ（交換機側記憶手段）
２１Ａ  報知情報検出部（報知情報検出手段）
２１Ｂ  報知情報伝送部（報知情報伝送手段）
２２  メモリ制御部（制御手段）
２３  制御部（制御手段）
３１  ＰＢＸ通信インタフェース（機能情報伝送手段）
３５  ＰＣ表示部（表示手段）
３６  ＰＣメモリ部（中継台側記憶手段）
【図１】
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【図２】
2005252840.tif 000004
【図３】
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【図４】
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【図５】
2005252840.tif 000007
【図６】
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【図７】
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