(57)【要約】【課題】データベースに対する最小限のアクセスによって、問題の一覧表示、検索、外部ファイルへの出力等を行うことを可能とする問題管理システムを提供する。【解決手段】発生した問題を問題管理データとして保持する問題管理データ保持手段２と、前記問題管理データのいずれかが更新されたとき、インデックス更新情報テーブル２３を作成するテーブル作成手段３と、インデックス更新情報テーブル２３を、他方の問題管理システムに送信するテーブル送信手段４と、を備えて構成する。【選択図】      図１
2005025456.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも２つの分散した地域に設置され、それぞれに発生した問題の解決に向けて相互に連携し合う問題管理システムであって、
発生した問題を問題管理データとして保持する問題管理データ保持手段と、
前記問題管理データのいずれかが更新されたとき、当該更新データのうち前記の分散地域相互で連携し合うべきデータを、インデックス更新情報テーブルとして、作成するテーブル作成手段と、
前記インデックス更新情報テーブルを、他方の前記問題管理システムに送信するテーブル送信手段と、
を備えることを特徴とする問題管理システム。
【請求項２】
前記問題管理データ保持手段に保持されたデータを検索するときに、その検索条件を入力する検索条件入力手段と、
入力された前記検索条件に従う問題を、前記問題管理データ保持手段に保持されたデータに基づいて、問題一覧として作成する問題一覧作成手段と、
作成された前記問題一覧を、前記問題管理システムからの出力として外部に表示する問題一覧表示手段と、
をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載の問題管理システム。
【請求項３】
前記問題管理データ保持手段に保持されたデータを、前記問題管理システム外の外部ファイルに出力するときに、そのファイル出力条件を入力する出力条件入力手段と、
前記問題管理データ保持手段に保持されたデータを、前記ファイル出力条件に従って参照しつつ、前記外部ファイルを作成する外部ファイル作成手段と、
をさらに備えることを特徴とする請求項１に記載の問題管理システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は問題管理システム、特に、少なくとも２つの分散した地域に設置され、それぞれに発生した問題の解決に向けて相互に連携し合う問題管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
製品例えばソフトウェアを開発するに際し、１つの拠点で開発するよりも複数の異なる地域における各拠点で負荷分散して開発する方が効率が良い場合がある。
【０００３】
一般に、例えば大型のソフトウェアを開発する拠点においては、そこで発生する問題の発生状況やその問題解決の進捗状況を把握したり、あるいはその問題の管理データをファイルに出力する等の処理を、問題管理者が行っている。このために構築されるのが、上記の問題管理システムである。
【０００４】
このような問題管理システムは上記の開発拠点対応に構築されるので、開発拠点が、上記のように異なる地域に複数散在する場合には、その問題管理システムもまた各該開発拠点対応に複数構築しなければならない。
【０００５】
そうすると、これら複数の問題管理システム間で連携を取り合いながら、共通の問題管理環境を作り上げなければならない。そうしないと、上記問題管理者にとって円滑な問題管理を遂行できなくなるからである。
【０００６】
そこで従前は、各地域の開発拠点における問題管理システムを、問題管理者が適宜自律的に参照する、という形で上記問題の管理が行われていた。しかしこれでは問題管理者に課される負担が重過ぎるということで種々の改善策がこれまでに提案されてきた。
【０００７】
下記特許文献１および２はその改善案の従来例である。
【０００８】
【特許文献１】
特開２００１−２２８５５号公報
【特許文献２】
特許第２７６２３８４号明細書
【０００９】
【発明が解決しようとする課題】
上記特許文献１（特開２００１−２２８５５号公報）によれば、「問題管理システムに登録された全ての問題発生データおよびその解決データを、他の地域の拠点における問題管理システムに転送することにより、全ての問題管理システム間で同一の問題管理情報を共有する」という改善策がとられた。
【００１０】
しかし、後述する説明から明らかになるとおり、その改善策は、「データベースに対する最小限のアクセスによって、問題の一覧表示、検索、外部ファイルへの出力等を行う」といった本発明による改善策とは根本的に相違する。
【００１１】
また上記特許文献２（特許第２７６２３８４号明細書）によると、
〔１〕発行される発行票、解析票、確認票等を作業グループ毎にまとめる手段と、
〔２〕発行票の内容から関係者を判断し、メールにてその関係者に発行票を送付する手段と、
を備えて、問題処理における情報の流通を自動化し、その情報流通にかかる時間と製品開発者への負担とを軽減するという改善策がとられた。
【００１２】
しかし、後述する説明から明らかになるとおり、その改善策も、「データベースに対する最小限のアクセスによって、問題の一覧表示、検索、外部ファイルへの出力等を行う」といった本発明による改善策とは根本的に相違する。
【００１３】
したがって本発明は、分散した複数の地域におけるソフトウェア等の製品開発において、各該地域毎に設置された問題管理システムを直接参照することなしに、また、問題発生データとその解決データの全てを他の地域の問題管理システムに転送することなしに、しかも、最小限のアクセスによって、問題の一覧表示、検索、外部ファイルへの出力等を行うことを可能にする、問題管理システムを提供することを目的とするものである。
【００１４】
【課題を解決するための手段】
図１は本発明に基づく問題管理システムの第１の態様を示す基本構成図であり、
図２は本発明に基づく問題管理システムの第２の態様を示す基本構成図であり、
図３は本発明に基づく問題管理システムの第３の態様を示す基本構成図である。
【００１５】
（ｉ）上記第１の態様（図１）は、他の地域の問題管理システムへ問題管理データを転送するための仕組みに関するものであり、
（ｉｉ）上記第２の態様（図２）は、問題管理者が、所要の問題管理データを検索し、かつ、その結果を一覧表示するための仕組みに関するものであり、
（ｉｉｉ）  上記第３の態様（図３）は、問題管理者が、所要の問題管理データを外部ファイルに出力するための仕組みに関するものである。
【００１６】
（ｉ）まず図１（第１の態様）を参照すると、その主たる構成要素は、問題管理データ保持手段２と、テーブル作成手段３と、テーブル送信手段４である。
【００１７】
本システムは、基本的に、少なくとも２つの分散した地域に設置され、それぞれに発生した問題の解決に向けて相互に連携し合う問題管理システムである。ここに、
上記問題管理データ保持手段２は、発生した問題を問題管理データとして保持するものであり、
上記テーブル作成手段３は、上述の問題管理データのいずれかが更新されたとき、当該更新データのうち分散地域相互で連携し合うべきデータを、インデックス更新情報テーブル（更新ＴＢ）２３として、作成するものであり、
テーブル送信手段４は、上記インデックス更新情報テーブル２３を、他方の問題管理システムに送信するものである。
【００１８】
さらに詳細には、上記の問題管理データ保持手段２は、問題管理データの保持テーブルとして、少なくとも、インデックス情報テーブル（ＩＮＤ・ＴＢ）２１および問題情報テーブル（情報ＴＢ）２２を有する。
【００１９】
このインデックス情報テーブル２１は、その問題情報テーブル２２とのリンク付けを行う項目と共に、発生した問題に係る問題発生データに関する項目と、その問題の解決に向けての進捗を示す進捗データに関する項目とを含んでいる（図６参照）。
【００２０】
また、その問題情報テーブル２２は、インデックス情報テーブル２１とのリンク付けを行う項目と共に、発生した問題への対策に係る問題対策データに関する項目と、その対策のための分析に関する項目とを含んでいる（図７参照）。
【００２１】
さらに本問題管理システムは、問題発生データ登録手段１を備えている。これは、上述した問題管理データ保持手段２とテーブル作成手段３とにそれぞれ接続する手段であって、入力された前述の発生した問題に係る問題発生データを解釈して、インデックス情報テーブル２１および問題情報テーブル２２の各内容を更新すると共に、その更新に合わせて、インデックス更新情報テーブル２３を作成するためのテーブル作成手段３を起動するものである。
【００２２】
本問題管理システムは、一方、テーブル受信手段５とテーブル書換え手段６も備えている。
【００２３】
テーブル受信手段５は、他方の問題管理システムにおいて同様に作成されたインデックス更新情報テーブル（２３）を受信するものであり、
テーブル書換え手段６は、受信したそのインデックス更新情報テーブル（２３）を参照して、問題管理データ保持手段２が有するインデックス更新情報テーブル２３の内容を書き換えるものである。
【００２４】
このように、上記第１の態様によれば、問題管理者が必要とする所要の問題管理データのみに絞って編集し直したインデックス更新情報テーブル２３を導入することにより、最小限のアクセスにて、複数拠点の各問題管理システム相互間で共通の問題管理情報を共有し合うことが可能となる。
【００２５】
（ｉｉ）次に図２（第２の態様）を参照すると、その主たる構成要素は、検索条件入力手段１１と、問題一覧作成手段１２と、問題一覧表示手段１３である。
【００２６】
本問題管理システムは、基本的に、上述したとおりの第１の態様（図１）に従って構成されるシステムであって、さらに上記の手段１１，１２および１３を少なくとも備える。ここに、
上記検索条件入力手段１１は、前述した問題管理データ保持手段２に保持されたデータを検索するときに、その検索条件を入力するものであり、
上記問題一覧作成手段１２は、入力された上記の検索条件に従う問題を、その問題管理データ保持手段２に保持されたデータに基づいて、問題一覧として作成するものであり、
上記問題一覧表示手段１３は、作成された上記の問題一覧を、本問題管理システムからの出力として外部に表示するものである。
【００２７】
さらに詳細には、問題管理データ保持手段２は、図１に示したとおりの、インデックス情報テーブル２１と、問題情報テーブル２２と、インデックス更新情報テーブル２３とを有していて、ここに、上記の問題一覧作成手段１２は、これらテーブル２１〜２３の内容を解釈して上記の問題一覧を作成する。
【００２８】
この場合問題一覧作成手段１２は、上記の問題一覧を、問題一覧管理テーブル１４として作成するようにし、問題一覧表示手段１３が、その問題一覧管理テーブル１４を参照して前述の表示を行うようにすることができる。
【００２９】
このように、上記第２の態様によれば、問題管理者が所要の問題管理データを検索したいと思ったとき、他の地域における問題管理システムでの問題管理データをもマージした問題管理データを、問題一覧作成手段１２が問題管理データ保持手段２を参照することによって当該検索データを取得し、かつ、問題一覧表示手段１３により表示するので、問題管理者は全拠点の問題管理システムにおける所望の問題管理データを、最小限のアクセスにて、取得することができる。
【００３０】
（ｉｉｉ）  さらに図３（第３の態様）を参照すると、その主たる構成要素は、出力条件入力手段３１と、外部ファイル作成手段３２である。
【００３１】
本問題管理システムは、基本的に、上述したとおりの第１の態様（図１）に従って構成されるシステムであって、さらに上記の手段３１および３２を少なくとも備える。ここに、
上記出力条件入力手段３１は、問題管理データ保持手段２に保持されたデータを、本問題管理システム外の外部ファイル３３に出力するときに、そのファイル出力条件を入力するものであり、
上記外部ファイル作成手段３２は、問題管理データ保持手段２に保持されたデータを、上記のファイル出力条件に従って参照しつつ、外部ファイル３３を作成するものである。
【００３２】
さらに好ましくは、上記の外部ファイル作成手段３２に連携する外部ファイル情報収集手段３４をさらに備えるようにする。この外部ファイル情報収集手段３４は、他方の問題管理システムにおける問題管理データ保持手段（２）に保持されている例えば一層詳細なデータを取得し、これを、上記の外部ファイル作成手段３２における外部ファイル３３の作成にさらに供するようにするものである。
【００３３】
この場合は外部ファイル併合（マージ）手段３５をさらに備えるのが望ましい。該手段３５は、外部ファイル作成手段３２からの出力と、外部ファイル情報収集手段３４を介して他方の問題管理システムから取得したさらに詳細な出力と、の両出力を併合して、外部ファイル３３に供給する。
【００３４】
このように、上記第３の態様によれば、問題管理者が所要の問題管理データを外部ファイル３３に移したいと思ったとき、他の地域における問題管理システムでの問題管理データをもマージした問題管理データから、最小限のアクセスにて、その所要の問題管理データを取得し、その外部ファイル３３に格納することができる。
【００３５】
【発明の実施の形態】
以下、本発明に係る第１、第２および第３の態様の問題管理システムについて、その具体例を説明する。
【００３６】
図４は第１の態様（図１）に係る問題管理システムの具体例を示す図（その１）であり、
図５は同図（その２）である。
【００３７】
以下、図４および図５について説明する。
【００３８】
図４の参照番号１００は、拠点１に設置された問題管理システムを示し、図５の２００は、他地域の拠点２に設置された問題管理システムを示す。拠点１と拠点２とは、何らかの通信網ＮＷ、例えばＬＡＮまたは公衆網などで接続されている。
【００３９】
問題管理システム１００および２００は共に同様の構成を有するが、システム１００の方は問題管理データの登録と送信処理を主体にして表しており、システム２００の方はその受信処理を主体にして表している。
【００４０】
問題管理システム１００において、パソコンなどの端末ＰＣ１から問題発生データ登録手段１１０（図１の１に相当）に、発生した問題データを入力（登録）する。さらに問題管理データ保持手段２（図１参照）に、問題管理データとして保持される。
【００４１】
その問題管理データは、インデックス情報テーブル１５１（図１の２１）および問題情報テーブル１５２（図１の２２）で構成され、さらにインデックス更新情報テーブルを含む。このインデックス情報テーブル１５１には、問題登録データまたは進捗データ、例えば問題登録番号、問題登録された問題管理システムのサーバＩＤ、問題タイトル、問題発生日、問題対策状況、などが登録される。また問題情報テーブル１５２には問題対策データまたは問題解析データ、例えば問題対策日、問題対策内容、問題解決日、問題解決内容、などが登録される。これらのテーブル１５１および１５２を図で示す。
【００４２】
図６はインデックス情報テーブル１５１の内容の具体例を示す図であり、
図７は問題情報テーブル１５２の内容の具体例を示す図である。
【００４３】
図４の問題発生データ登録手段１１０についてさらに詳しく説明すると該手段１１０は、端末ＰＣ１から入力された問題発生データを解釈し、インデックス情報テーブル１５１および問題情報テーブル１５２の各内容を更新する。
【００４４】
さらに、この問題発生データ登録手段１１０は、インデックス情報テーブル１５１および問題情報テーブル１５２への問題管理データの書き込みを完了すると同時に、インデックス更新情報テーブル作成手段１２０（図１の３）により、インデックス更新情報テーブル１５３（図１の２３）を作成する。
【００４５】
インデックス更新情報テーブル作成手段１２０は、インデックス更新情報テーブル１５３の作成を完了すると、インデックス更新情報テーブル送受信手段１４０（ここでは、図１の４に相当）にその作成完了を通知する。
【００４６】
その作成完了の通知を受けたインデックス更新情報テーブル送（受）信手段１４０は、サーバＩＤ−サーバ対応テーブル１５４を解釈し、定義された全サーバ（問題管理システム）に対してインデックス更新情報テーブル１５３を送信する。
【００４７】
このサーバＩＤ−サーバ対応テーブル１５４には、他地域に設置される問題管理システムのサーバＩＤ、例えば問題管理システム１００または問題管理システム２００を特定する番号、およびサーバアドレス、例えばＩＰアドレス、などが定義されている。その一例を図に示す。
【００４８】
図８はサーバＩＤ−サーバ対応テーブル１５４の内容の具体例を示す図である。
【００４９】
以下は、このサーバＩＤ−サーバ対応テーブル１５４内に定義されたサーバＩＤ２に対応する拠点２に設置されている問題管理システム２００について、図５を参照しながら、その受信動作を説明する。
【００５０】
上述のように問題管理システム１００側から送信されたインデックス更新情報テーブル１５３を受信した、問題管理システム２００内のインデックス更新情報テーブル送受信手段２４０（ここでは図１の５に相当）は、そのテーブル１５３の受信完了と同時に、インデックス更新情報テーブル書換え手段２３０（図１の６）にその受信完了を通知する。
【００５１】
上記完了の通知を受けたインデックス更新情報テーブル書換え手段２３０は、受信したインデックス更新情報テーブル２５３′を、問題管理システム２００内のインデックス更新情報テーブル２５３として保存する。このテーブル２５３の一例を図で示す。
【００５２】
図９はインデックス更新情報テーブル２５３（１５３）の内容の具体例を示す図である。
【００５３】
なお、図５のインデックス更新情報テーブル書換え手段２３０に相当する図４内の同手段は、参照番号１３０として示す。また図４のインデックス更新情報テーブル作成手段１２０に相当する図５の同手段は、参照番号２２０として示す。同様に、図５の手段２１０（１）は図４の手段１１０（１）に相当する。
【００５４】
図１０は第２の態様（図２）に係る問題管理システムの具体例を示す図である。
【００５５】
図１０に示された問題管理システム２００は、図４および図５を用いて説明した問題管理システムの機能を具備する。
【００５６】
また、図４を用いて説明した問題管理システム１００より受信したインデックス更新情報テーブル１５３の内容を、インデックス更新情報テーブル２５３として保存している。
【００５７】
この図１０の問題管理システム２００において、パソコンなどの端末ＰＣ２から検索条件入力手段２５０（図２の１１）を起動し、ユーザが任意に検索条件を選択することを可能にする。この検索条件入力手段２５０は、ユーザがＰＣ２より選択した検索条件に従って、問題一覧作成手段２６０（図２の１２）に問題一覧作成要求を通知する。
【００５８】
その作成要求の通知を受けた問題一覧作成手段２６０は、前述したインデックス情報テーブル２５１およびインデックス更新情報テーブル２５３を解釈し、問題一覧管理テーブル２５５（図２の１４）を作成する。上記問題一覧作成手段２６０は、その問題一覧管理テーブル２５５の作成が完了すると、問題一覧表示手段２７０（図２の１３）にその完了通知を行う。
【００５９】
その完了通知を受けた問題一覧表示手段２７０は、問題一覧テーブル２５５を参照しながら、検索結果である問題一覧を、端末ＰＣ２のディスプレイに表示する。
【００６０】
図１１は第３の態様（図３）に係る問題管理システムの具体例を示す図（その１）であり、
図１２は同図（その２）である。
【００６１】
図１１に示された問題管理システム２００は、図４および図５を用いて説明した問題管理システムの機能を具備する。
【００６２】
また、図４を用いて説明した問題管理システム１００側より受信したインデックス更新情報テーブル１５３の内容を、インデックス更新情報テーブル２５３として保存している。
【００６３】
図１１の問題管理システム２００において、パソコンなどの端末ＰＣ２からファイル出力条件入力手段２８０（図３の３１）を起動し、ユーザが任意に外部ファイル２５８（図３の３３）へのファイル出力条件を選択することを可能にする。
【００６４】
このファイル出力条件入力手段２８０は、ユーザが選択した上記のファイル出力条件に従って、ファイル出力条件テーブル２５７を作成する。これと同時に、外部ファイル作成手段２９１（図３の３３）に外部ファイル作成要求を通知する。このテーブル２５７を図に示す。
【００６５】
図１３はファイル出力条件テーブル２５７の具体例を示す図である。
【００６６】
その作成要求の通知を受けた上記外部ファイル作成手段２９１は、ファイル出力条件テーブル２５７と、既述のインデックス情報テーブル２５１および問題情報テーブル２５２とを解釈し、ファイル出力管理テーブル２５６を作成する。このテーブル２５６を図に示す。
【００６７】
図１４はファイル出力管理テーブル２５６の具体例を示す図である。なお、同類のファイル出力管理テーブル２５６′および２５６″についてもまたテーブル１５６についても、同様である。
【００６８】
次に、外部ファイル作成手段２９１は、インデックス更新情報テーブル２５３およびサーバＩＤ−サーバ対応テーブル２５４（図８）を解釈し、外部ファイル情報収集手段２９２（図３の３４）に、サーバＩＤ−サーバ対応テーブル２５４に定義された問題管理システム１００（図１２）に対する外部ファイルの送信要求を行う。
【００６９】
この送信要求を受けた外部ファイル情報収集手段２９２（３４）は、図１２の問題管理システム１００に対しファイル出力条件テーブル２５７の内容を伴って、外部ファイルの送信要求を通知する。
【００７０】
以下は、サーバＩＤ−サーバ対応テーブル２５４に定義された拠点１に設置された問題管理システム１００でのファイル出力管理テーブルの送受信動作を示す。
【００７１】
問題管理システム２００（図１１）から、外部ファイルへの送信要求を受信した問題管理システム１００の外部ファイル情報収集手段１９２は、外部ファイル作成手段１９１に対してその送信要求を通知する。この通知を受けた外部ファイル作成手段１９１は、前述したファイル出力条件テーブル２５７と、自内のインデックス情報テーブル１５１および問題情報テーブル１５２の各内容を解釈し、ファイル出力管理テーブル１５６（図１４）を作成する。
【００７２】
このファイル出力管理テーブル１５６の作成を完了すると同時に、外部ファイル作成手段１９１は、この完了を、外部ファイル情報収集手段１９２に通知する。この完了通知を受けた外部ファイル情報収集手段１９２は、ファイル出力管理テーブル１５６の内容を、図１１の問題管理システム２００側に送信する。
【００７３】
このように図１２の問題管理システム１００から送信されたファイル出力管理テーブル１５６の内容を、テーブル２５６″にて一旦受信した図１１の問題管理システム２００は、自内の外部ファイル情報収集手段２９２（３４）において、この受信完了と同時に、外部ファイル作成手段２９１（３２）に受信完了を通知する。
【００７４】
この完了通知を受けた、外部ファイル作成手段２９１は、問題管理システム１００側から受信したファイル出力管理テーブル１５６の内容を、問題管理システム２００内にファイル出力管理テーブル２５６′として保存する。そしてこのファイル出力管理テーブル２５６′での保存完了と同時に、外部ファイル作成手段２９１（３２）は、外部ファイル出力手段２９５に対して上記保存の完了を通知する。
【００７５】
上記の保存完了の通知を受けた外部ファイル出力手段２９５は、ファイル出力管理テーブル２５６およびファイル出力管理テーブル２５６′を参照し、外部ファイル２５８（３３）を、ユーザが指定した場所に格納する。外部ファイル２５８を図で示す。
【００７６】
図１５は外部ファイル２５８の内容の一例を示す図である。
【００７７】
本図の外部ファイル２５８を、例えばＣＳＶ（Ｃｏｍｍａ  Ｓｅｐａｒａｔｅｄ  Ｖａｌｕｅ  ）ファイルなどとして構築し、問題管理システムの外部に設けておくことにより、他の問題管理者が、例えば問題管理の状況をグラフにまとめるなどの加工を容易に行うことができる。
【００７８】
以上述べた本発明の実施態様は以下のとおりである。
【００７９】
（付記１）少なくとも２つの分散した地域に設置され、それぞれに発生した問題の解決に向けて相互に連携し合う問題管理システムであって、
発生した問題を問題管理データとして保持する問題管理データ保持手段と、
前記問題管理データのいずれかが更新されたとき、当該更新データのうち前記の分散地域相互で連携し合うべきデータを、インデックス更新情報テーブルとして、作成するテーブル作成手段と、
前記インデックス更新情報テーブルを、他方の前記問題管理システムに送信するテーブル送信手段と、
を備えることを特徴とする問題管理システム。
【００８０】
（付記２）前記問題管理データ保持手段は、前記問題管理データの保持テーブルとして、少なくとも、インデックス情報テーブルおよび問題情報テーブルを有し、
該インデックス情報テーブルは、該問題情報テーブルとのリンク付けを行う項目と共に、前記の発生した問題に係る問題発生データに関する項目と、その問題の解決に向けての進捗を示す進捗データに関する項目とを含み、
該問題情報テーブルは、該インデックス情報テーブルとのリンク付けを行う項目と共に、前記の発生した問題への対策に係る問題対策データに関する項目と、その対策のための分析に関する項目とを含むことを特徴とする付記１に記載の問題管理システム。
【００８１】
（付記３）前記問題管理データ保持手段と前記テーブル作成手段とにそれぞれ接続する手段であって、入力された前記の発生した問題に係る問題発生データを解釈して、前記インデックス情報テーブルおよび問題情報テーブルの各内容を更新すると共に、その更新に合わせて、前記インデックス更新情報テーブルを作成する前記テーブル作成手段を起動する問題発生データ登録手段を備えることを特徴とする付記２に記載の問題管理システム。
【００８２】
（付記４）他方の前記問題管理システムにおいて同様に作成されたインデックス更新情報テーブルを受信するテーブル受信手段と、
受信した該インデックス更新情報テーブルを参照して、前記問題管理データ保持手段が有するインデックス更新情報テーブルの内容を書き換えるテーブル書換え手段と、
をさらに備えることを特徴とする付記１に記載の問題管理システム。
【００８３】
（付記５）前記問題管理データ保持手段に保持されたデータを検索するときに、その検索条件を入力する検索条件入力手段と、
入力された前記検索条件に従う問題を、前記問題管理データ保持手段に保持されたデータに基づいて、問題一覧として作成する問題一覧作成手段と、
作成された前記問題一覧を、前記問題管理システムからの出力として外部に表示する問題一覧表示手段と、
をさらに備えることを特徴とする付記１に記載の問題管理システム。
【００８４】
（付記６）前記問題管理データ保持手段は、インデックス情報テーブルと、問題情報テーブルと、インデックス更新情報テーブルとを有してなり、前記問題一覧作成手段は、これらテーブルの内容を解釈して前記問題一覧を作成することを特徴とする付記５に記載の問題管理システム。
【００８５】
（付記７）前記問題一覧作成手段は前記問題一覧を、問題一覧管理テーブルとして作成し、前記問題一覧表示手段は、該問題一覧管理テーブルを参照して前記の表示を行うことを特徴とする付記６に記載の問題管理システム。
【００８６】
（付記８）前記問題管理データ保持手段に保持されたデータを、前記問題管理システム外の外部ファイルに出力するときに、そのファイル出力条件を入力する出力条件入力手段と、
前記問題管理データ保持手段に保持されたデータを、前記ファイル出力条件に従って参照しつつ、前記外部ファイルを作成する外部ファイル作成手段と、
をさらに備えることを特徴とする付記１に記載の問題管理システム。
【００８７】
（付記９）前記外部ファイル作成手段に連携する外部ファイル情報収集手段をさらに備え、
該外部ファイル情報収集手段は、他方の前記問題管理システムにおける問題管理データ保持手段に保持されているデータを取得し、これを、前記外部ファイル作成手段における前記外部ファイルの作成にさらに供することを特徴とする付記８に記載の問題管理システム。
【００８８】
（付記１０）前記外部ファイル作成手段からの出力と、前記外部ファイル情報収集手段を介して前記他方の問題管理システムから取得した出力と、の両出力を併合して前記外部ファイルに供給する外部ファイル併合手段をさらに備えることを特徴とする付記９に記載の問題管理システム。
【００８９】
【発明の効果】
上述した本発明を問題管理システムに適用することにより、分散した地域における開発において、各地域毎に設置された問題管理システムを直接参照することなく、または全ての問題発生データおよび解決データを相手システムに転送することなく、問題管理者が、問題発生状況または進捗状況を把握したり、問題管理データをファイル出力することなどを可能にする。さらにまた、各拠点でのデータベースへのアクセスを最小限にとどめることができるので、サーバ負荷は低減し、したがって問題把握のレスポンス性が向上する。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明に基づく問題管理システムの第１の態様を示す基本構成図である。
【図２】本発明に基づく問題管理システムの第２の態様を示す基本構成図である。
【図３】本発明に基づく問題管理システムの第３の態様を示す基本構成図である。
【図４】第１の態様（図１）に係る問題管理システムの具体例を示す図（その１）である。
【図５】第１の態様（図１）に係る問題管理システムの具体例を示す図（その２）である。
【図６】インデックス情報テーブル１５１の内容の具体例を示す図である。
【図７】問題情報テーブル１５２の内容の具体例を示す図である。
【図８】サーバＩＤ−サーバ対応テーブル１５４の内容の具体例を示す図である。
【図９】インデックス更新情報テーブル２５３（１５３）の内容の具体例を示す図である。
【図１０】第２の態様（図２）に係る問題管理システムの具体例を示す図である。
【図１１】第３の態様（図３）に係る問題管理システムの具体例を示す図（その１）である。
【図１２】第３の態様（図３）に係る問題管理システムの具体例を示す図（その２）である。
【図１３】ファイル出力条件テーブル２５７の具体例を示す図である。
【図１４】ファイル出力管理テーブル２５６の具体例を示す図である。
【図１５】外部ファイル２５８の内容の一例を示す図である。
【符号の説明】
１…問題発生データ登録手段
２…問題管理データ保持手段
３…テーブル作成手段
４…テーブル送信手段
５…テーブル受信手段
６…テーブル書換え手段
１１…検索条件入力手段
１２…問題一覧作成手段
１３…問題一覧表示手段
１４…問題一覧管理テーブル
２１…インデックス情報テーブル
２２…問題情報テーブル
２３…インデックス更新情報テーブル
３１…出力条件入力手段
３２…外部ファイル作成手段
３３…外部ファイル
３４…外部ファイル情報収集手段
３５…外部ファイル併合手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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