(57)【要約】【課題】  受取人不在時の効率的な荷物再配達方法を可能とする。【解決手段】  配送業者が備える配送業者サーバに配送予定の荷物情報を荷物管理テーブルに登録するステップと、前記荷物情報登録が含む荷物NOを配送業者が備える配送業者端末に登録するステップと、前記配送業者端末に登録されている荷物NOを不在配達票出力時にバーコード等の形式で配送業者端末の画面上に出力するステップと、前記不在配達票に出力された荷物NOを受取人のインターフォンに入力するステップと、前記インターフォンで、受取人テーブルを照合し、受取人メールアドレスにより受取人に電子不在配達票をメールで送信するステップと、前記電子不在配達票に表示されているURLにアクセスし、荷物NOを入力することによって受取人を認証するステップと、前記URL画面で再配達希望の日時を入力するステップとを実行する。【選択図】図２
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
配送業者が受取人の荷物を配達する際に受取人が不在であった場合に、効率的な再配達
をコンピュータを用いて行う方法であって、前記コンピュータが、
配送業者が備える配送業者サーバに荷物NOを含む配送予定の荷物情報を荷物管理テーブ
ルに登録するステップと、
前記荷物情報登録が含む荷物NOを配送業者が備える配送業者端末に登録するステップと
、
前記配送業者端末に登録されている荷物NOを不在配達票出力時にバーコード等の形式で
配送業者端末の画面上に出力するステップと、
前記不在配達票に出力された荷物NOを受取人のインターフォンに入力するステップと、
前記インターフォンで、受取人テーブルを照合し、受取人メールアドレスにより受取人
に電子不在配達票をメールで送信するステップと、
前記電子不在配達票に表示されているURLにアクセスし、荷物NOを入力することによっ
て受取人を認証するステップと、
前記URL画面で再配達希望の日時を入力するステップと、
を実行することを特徴とする受取人不在時の効率的な荷物再配達方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、受取人不在時の効率的な荷物再配達方法、システム、プログラム、ならびに
記録媒体に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、配送業者が配達に行っても配達荷物を受取人に渡すことができない場合、配達が
できなかった旨、再配達指示の連絡先、配達荷物を識別する配達荷物識別情報等を含む不
在配達情報を通知する不在配達票を郵便受けに投函し、配達荷物を地域の配達拠点である
配送センタへ持ち帰る。その後、受取人からの連絡に対応して再配達又は受取人が受け取
りに来るまで配達荷物の保管を行っていた。一方再配送の情報を配送業者が運営管理する
ホームページ上で行うというシステムもあるが、配送員が確実に受取人宅に訪問した証拠
が残らない問題があった。
【０００３】
【特許文献１】特開2002-304449号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら従来方法には改善すべき課題が存在した。受取人は、帰宅した場合に不在
配達票を確認するため、再配達等の指示はそれ以降になってしまうという問題があった。
また、受取人からの再配達等の指示がなく、配達荷物が配送センタに放置される等の再配
達に係る問題が生じるという問題点も存在する。その場合、配達者が不在配達票を投函し
たか否か、受取人が不在配達票を受け取ったか否か等の不在配達票の流れが不明確であっ
て、配送業者がリスクを負担せざるを得なかった。一方再配送の情報を配送業者が運営管
理するホームページ上で行うというシステムもあるが、配送員が確実に受取人宅に訪問し
た証拠が残らない問題があった。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
上記目的を達成する本発明の受取人不在時の効率的な荷物再配達方法は、受取人不在時
の効率的な荷物再配達方法をコンピュータを用いて行う方法であって、前記コンピュータ
が配送業者が備える配送業者サーバに荷物NOを含む配送予定の荷物情報を荷物管理テーブ
ルに登録するステップと、前記荷物情報登録が含む荷物NOを配送業者が備える配送業者端
末に登録するステップと、前記配送業者端末に登録されている荷物NOを不在配達票出力時
にバーコード等の形式で配送業者端末の画面上に出力するステップと、前記不在配達票に
出力された荷物NOを受取人のインターフォンに入力するステップと、前記インターフォン
で、受取人テーブルを照合し、受取人メールアドレスにより受取人に電子不在配達票をメ
ールで送信するステップと、前記電子不在配達票に表示されているURLにアクセスし、荷
物NOを入力することによって受取人を認証するステップと、前記URL画面で再配達希望の
日時を入力するステップと、を実行することを特徴とする。
【０００６】
その他、本願が開示する課題、及びその解決方法は、発明の実施の形態の欄及び図面に
より明らかにされる。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、受取人不在時の効率的な荷物再配達方法を可能とする。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００８】
本明細書の記載により、少なくとも次のことが明らかにされる。
【０００９】
配送業者は不在配達票をインターフォンに入力することにより、不在配達票中の配送業
者IDによって配送業者がどこであるのかを認証し、インターフォンの機能を利用すること
を可能にし、特定の受取人のみに特定の配送業者からの不在配達票のメールを送信するこ
とも家族全員にメールを送信することも可能とすることとできる。
【００１０】
また、前記電子不在配達票に表示されているURLにアクセスし、荷物NOを入力すること
によって受取人認証を行うこととできる。
【００１１】
更に、前記URLで表示されているページに配送希望時間を入力することによって再配達
希望日時を伝達することとできる。
【００１２】
また、受取人不在時の効率的な荷物再配達方法プログラムを記録したコンピュータ読み
取り可能な記録媒体にかかる。
【００１３】
以下に本発明の実施形態について図面を用いて詳細に説明する。図１は本実施形態にお
ける受取人不在時の効率的な荷物再配達方法システムを含むネットワーク構成図である。
配送業者が備える配送業者サーバに配送業者IDを含む配送予定の荷物情報を管理するシス
テムを配送業者サーバ１０１とする。
【００１４】
配送業者サーバ１０１（以下、システム１０１）は配送業者IDを含む配送予定の荷物情
報を格納した配送荷物管理データベース１０２、通信部１０３から構成されている。
【００１５】
このシステム１０１は、例えば配送業者が管理運営するものである。また、前記通信部
１０３によりインターネットやイントラネット、或いは公衆回線網など各種のネットワー
ク５００と接続してそのプロトコルに従ったデータ通信を実行する。当該システム１０１
はこの通信部１０３を会して、配送業者端末２００とデータ通信し、配送業者IDを含む配
送予定の荷物情報を授受する。
【００１６】
なお、当該システム１０１は、ファイアウォールサーバとして外部からの不正進入を抑
止したり、WWWサーバとして機能するものでもあるし、データ通信相手とのコミュニケー
ションを図るメールサーバとしても機能可能なものとできる。
【００１７】
ここで前記配送荷物管理データベース１０２のデータ構造について説明する。図３は本
実施形態における荷物管理テーブルを示す図であり、図４は本実施形態における、受取人
テーブルを示す図である。本実施形態においては配送業者IDを含む配送予定の受取人の荷
物情報を荷物管理テーブルに登録する。この荷物情報が記録・更新されるのが荷物管理テ
ーブル１０４である。ここでの荷物情報は、受取人がオンライン等で注文を行った荷物の
情報となるから、例でいえば、荷物NOをキーとして、スケジュール、受取人名、営業所が
関連づけられたデータ構造をなす。
【００１８】
一方、システム１０１にデータ登録された荷物情報を配送員が配達するためにデータを
送受信するのが配送業者端末２００である。受取人が不在の時にはこの端末の画面上に配
送業者IDを含む配送予定の受取人の荷物情報を不在配達票として２００の画面上に出力さ
せる。
【００１９】
前記不在配達票として２００の画面上に出力したものを入力するのが受取人インターフ
ォン４００である。この受取人インターフォン４００はネットワーク５００と接続してデ
ータ通信を行う通信部４０３及び受取人のメールアドレスを含む受取人情報を格納した受
取人管理データベース４０１から構成される。この受取人インターフォンは、入力された
不在配達票を読み取り、配送業者IDで認証を行い、OKであれば受取人にメール送信を可能
とするフラグを立て、配送員が送信ボタンを押すと配送業者名、荷物NO等の情報をメール
として送信する機能を持つ。また、前記通信部４０３によりインターネットやイントラネ
ット、或いは公衆回線網などの各種のネットワーク５００と接続してそのプロトコルに従
ったデータ通信を実行する。当該システム５００はこの通信部４０３を会して、受取人端
末３００とデータ通信し、配送業者からの電子不在配達票を授受する。
【００２０】
ここで前記受取人管理データベース４０１のデータ構造について説明する。図４は本実
施形態における受取人管理テーブル４０２を示す例である。本実施形態においては、イン
ターフォンに入力された不在配達票から配送業者IDを読み取って認証を行うことと、荷物
NOが設定、更新される。図３の例で言えば荷物NOをキーとして受取人アドレス、受取人名
、業者ID、フラグが関連づけられたデータ構造をなす。
【００２１】
以下、本発明の受取人不在時の効率的な荷物再配達方法の実際手順について説明する。
本実施形態における前記システム１０１は、受取人がオンライン注文等を行った際の荷物
配送データが設定される。システム１０１はこれを受信して前記荷物管理データベース１
０２に荷物情報として登録する。この設定にあたって荷物管理テーブルに当該受取人の荷
物情報のレコードを形成する。
【００２２】
登録された荷物情報は、配送員の持つ配送業者端末２００に転送される。荷物情報は、
受取人アドレス、受取人氏名、荷物NO、フラグ、業者IDからなる。これらの情報が配送業
者端末２００に転送される。
【００２３】
配送員は受取人が不在の時には配送業者端末２００の画面上に受取人アドレス、受取人
氏名、荷物NO、業者IDを出力させ、インターフォンに入力する。
【００２４】
この入力によって、業者IDで認証を行い、正しければ受取人データベースの更新が可能
となり、受取人管理テーブルに荷物NOを格納する。他方前記認証で正しくないと判断され
れば認証ではじかれ、エラーとなって入力できない旨をインターフォンに表示する。
【００２５】
前記受取人管理テーブルに荷物NOが格納されたならば、配送員はインターフォン上の送
信ボタンを押すことにより、受取人アドレスに対して受取人氏名、荷物NO、業者IDを送信
する。これによって受取人には電子不在配達票なるメールが送信される。
【００２６】
前記電子不在配達票には受取人氏名、荷物NO、業者ID、URL等が受取人端末３００の画
面上で確認でき、受取人はURLにアクセスすることによって配送業者のWebページにつなげ
ることが可能となる。この際に、荷物NOをパスワードとして設定することによってアクセ
スしているのが該当者であることを認証できる。
【００２７】
このようにアクセスが行えたなら、Webページ上で再配達の希望日時を入力することに
よって受取人の希望日時に荷物の受け取りが可能となる。
【００２８】
本発明の実施の形態によれば、次の効果を奏する。
【００２９】
本発明の受取人不在時の効率的な荷物再配達方法によれば、例えば受取人は不在配達票
を持って不在配達票に記載された時間内に配送業者に電話して再配達希望の時間を伝える
という煩わしさがなくなる。従って、不在配達票を紛失するリスクが無くなり、時間は２
４時間３６５日いつでも容易に対処可能となる。
【００３０】
以上本発明の実施の形態について、その実施の形態に基づき、具体的に説明したが、こ
れに限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で変更可能である。
【図面の簡単な説明】
【００３１】
【図１】本実施形態における受取人不在時の効率的な荷物再配達方法を含むネットワーク構成図である。
【図２】本実施形態における受取人不在時の効率的な荷物再配達方法の処理手順を示すフロー図である。
【図３】本実施形態における荷物管理テーブル例を示す図である。
【図４】本実施形態における受取人管理テーブル例を示す図である。
【符号の説明】
【００３２】
１０１…配送業者サーバ、１０２…配送荷物管理データベース、１０３…通信部、１０
４…荷物管理テーブル、２００…配送業者端末、３００…受取人端末、４００…受取人イ
ンターフォンシステム、４０１…アドレス管理データベース、４０２…受取人管理テーブ
ル、４０３…通信部。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
2005350175.tif 000006