(57)【要約】本発明は、ユーザーフレンドリーであり、かつ、ユーザー-インタラクティブな携帯移動式電話機コンソールに関し、ユーザーが、故障している携帯移動式電話機を、機能している移動式電話機とインタラクティブに交換できるようにするものである。【選択図】図１Ａ
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動の移動式通信機デポシステムであって、該システムは、
移動式通信機を受け付け、移動式通信機受け付け入力を提供する移動式通信機アクセプタ、
代替の移動式通信機を分配する命令に応じて、代替の移動式通信機を分配する移動式通信機ディスペンサー、
特定の顧客とともに特定の移動式通信機を識別する顧客入力を受け取る顧客インターフェース、および、
少なくとも前記顧客入力および前記受け付け入力に応じるデポコントローラを含み、該デポコントローラが、
特定の代替の移動式通信機を特定の顧客に分配するために、分配する命令を前記移動式通信機ディスペンサーに提供するディスペンサー制御機能、および、
前記移動式通信機アクセプタによって所与の顧客から受け取られた移動式通信機から、前記移動式通信機ディスペンサーによって前記顧客に分配される前記代替の移動式通信機に、電話番号を移行する自動電話番号移行機能を含む、
前記システム。
【請求項２】
前記移動式通信機アクセプタが、顧客から、修理される移動式通信機を受け付けるよう動作し、前記移動式通信機ディスペンサーが、前記顧客の移動式通信機が修理された状態で前記顧客に返却されるまで使用される一時的な交換用の移動式通信機を前記顧客に分配するよう動作する、請求項１に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項３】
前記移動式通信機アクセプタが、顧客から修理される移動式通信機を受け付けるよう動作し、前記移動式通信機ディスペンサーが、前記顧客に永続的交換用の移動式通信機を分配するよう動作する、請求項１に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項４】
前記移動式通信機アクセプタがまた、前記顧客から前記一時的な交換用の移動式通信機を受け付けるよう動作し、前記移動式通信機ディスペンサーが、前記移動式通信機アクセプタによって前記顧客から先に受け取られた前記移動式通信機を、前記顧客に修理された状態で分配するよう動作する、請求項２に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項５】
前記移動式通信機アクセプタがまた、前記移動式通信機ディスペンサーではない移動式通信機ディスペンサーによって前記顧客に分配された一時的な交換用の移動式通信機を前記顧客から受け付けるよう動作し、前記移動式通信機ディスペンサーが、前記移動式通信機アクセプタではない移動式通信機アクセプタによって前記顧客から先に受け取られた前記移動式通信機を、修理された状態で前記顧客に分配するよう動作する、請求項２に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項６】
前記自動電話番号移行機能が、前記移動式通信機アクセプタによって前記顧客から受け取られた前記一時的な交換用の移動式通信機から、前記顧客に修理された状態で分配される前記移動式通信機に、前記電話番号を移行するよう動作する、請求項１に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項７】
前記デポコントローラがまた、
前記移動式通信機アクセプタによって所与の顧客から受け取られた移動式通信機に記憶されたデータを、前記移動式通信機ディスペンサーによって前記顧客に分配される前記一時的な代替の移動式通信機に移行するよう動作する自動データ移行機能
を含む、請求項２に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項８】
前記データが、連絡先一覧の少なくとも一部を含む、請求項７に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項９】
前記データの移行が、少なくとも部分的に無線である、請求項７に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項１０】
前記自動データ移行機能がまた、前記移動式通信機アクセプタによって所与の顧客から先に受け取られた前記一時的な代替の移動式通信機に記憶されているデータを、前記顧客に修理された状態で分配される前記移動式通信機に移行するよう動作する、請求項７に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項１１】
前記デポコントローラがまた、
インターネットでアクセスできる記憶装置に格納されている所与の顧客のデータを、前記移動式通信機ディスペンサーによって前記顧客に分配される前記一時的な代替の移動式通信機に移行するよう動作する自動データ移行機能を含む、請求項２に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項１２】
前記データが、連絡先一覧の少なくとも一部を含む、請求項１１に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項１３】
前記データの移行が、少なくとも部分的に無線である、請求項１１に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項１４】
特定の顧客とともに特定の移動式通信機を識別する顧客入力をインターネットを介して受け取るよう動作する顧客インターネットインターフェースを追加で含む、請求項１に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項１５】
前記顧客入力が、少なくとも、前記特定の移動式通信機の電話番号を含む、請求項１に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項１６】
前記顧客入力が、修理される必要がある前記特定の移動式通信機の故障の説明と、修理された状態の前記特定の移動式通信機の望まれる後の引き取り場所とを少なくとも含む、請求項２に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項１７】
前記移動式通信機アクセプタがまた、前記特定の移動式通信機の少なくとも一部の画像を撮像するイメージング機能を含む、請求項１に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項１８】
前記移動式通信機アクセプタがまた、前記デポと、少なくとも１つの移動式通信機サービスセンターとの間で通信するよう動作するデポサービスセンター通信機能を含む、請求項１に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項１９】
前記デポサービスセンター通信機能が、前記顧客入力の少なくとも一部を前記少なくとも１つの移動式通信機サービスセンターに伝達するよう動作する、請求項１８に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項２０】
前記移動式通信機アクセプタがまた、前記特定の移動式通信機を、移動式通信機保管・輸送機構内に位置する箱内に置くよう動作する、請求項１９に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項２１】
前記デポサービスセンター通信機能が、前記箱および前記移動式通信機保管・輸送機構の識別情報を、前記特定の移動式通信機の固有の識別子に関連する前記少なくとも１つの移動式通信機サービスセンターに伝達するよう動作する、請求項２０に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項２２】
前記箱および前記移動式通信機保管・輸送機構の前記識別情報の少なくとも一部が、前記箱および前記移動式通信機保管・輸送機構のそれぞれに印刷されたバーコードにエンコードされている、請求項２１に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項２３】
前記バーコードを読み取るよう動作するバーコードスキャニング機能をさらに含む、請求項２２に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項２４】
前記自動電話番号移行機能が、前記電話番号の移行のために前記少なくとも１つの移動式通信機サービスセンターを利用するために、前記デポ−サービスセンター通信機能を利用するよう動作する、請求項１８に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項２５】
前記移動式通信機ディスペンサーがまた、前記顧客の移動式通信機が修理された状態で前記顧客に返却されるまで使用される前記代替の移動式通信機との使用に好適な移動式通信機付属品を、前記顧客に分配するよう動作し、
前記移動式通信機アクセプタがまた、前記顧客の移動式通信機が修理された状態で前記顧客に返却されるとき、前記顧客に先に分配された前記移動式通信機付属品を前記顧客から受け付けるよう動作する、
請求項１に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項２６】
前記付属品が、移動式通信機充電器およびデータ同期ケーブルのうち少なくとも１つを含む、請求項２５に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項２７】
前記移動式通信機保管・輸送機構が、それが前記デポから取り出されるよう、そして、前記デポと前記移動式通信機サービスセンターとの間で輸送されるよう動作する、請求項２０に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項２８】
前記顧客の移動式通信機が修理され、特定の時間に特定の自動の移動式通信機デポにおいて引き取り可能となることを前記顧客に通知するよう動作する顧客メッセージング機能をさらに含む、請求項２に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項２９】
前記顧客の移動式通信機が修理され、特定の自動の移動式通信機デポにおいて引き取り可能であることを、前記顧客に通知するよう動作する顧客メッセージング機能をさらに含む、請求項２に記載の自動の移動式通信機デポシステム。
【請求項３０】
自動の移動式通信機デポを運用する方法であって、該方法は、
移動式通信機を受け付け、移動式通信機受け付け入力を提供すること、
代替の移動式通信機を分配する命令に応じて代替の移動式通信機を分配すること、
特定の顧客とともに特定の移動式通信機を識別する顧客入力を受け取ること、および、
少なくとも前記顧客入力および前記受け付け入力に応じて、
特定の代替の移動式通信機を特定の顧客に分配するために、分配する命令を前記移動式通信機ディスペンサーに提供すること、ならびに、
前記移動式通信機アクセプタによって所与の顧客から受け取られた移動式通信機から、前記移動式通信機ディスペンサーによって前記顧客に分配される前記代替の移動式通信機に電話番号を自動的に移行すること
を含む、前記方法。
【請求項３１】
前記移動式通信機の受け付けが、修理される移動式通信機を顧客から受け付けることを含み、かつ、
前記代替の移動式通信機の分配が、前記顧客の移動式通信機が修理された状態で前記顧客に返却されるまで使用される、一時的な交換用の移動式通信機を前記顧客に分配することを含む、
請求項３０に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項３２】
前記移動式通信機の受け付けが、顧客から、交換される移動式通信機を受け付けることを含み、
前記代替の移動式通信機の分配が、前記顧客に永続的交換用の移動式通信機を分配することを含む、
請求項３０に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項３３】
前記移動式通信機の受け付けが、前記顧客から前記一時的な交換用の移動式通信機を受け付けることを含み、
前記代替の移動式通信機の分配が、前記顧客から先に受け取られた前記移動式通信機を、前記顧客に修理された状態で分配することを含む、
請求項３１に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項３４】
前記移行が、前記電話番号を、前記顧客から受け取られた前記一時的な交換用の移動式通信機から、前記顧客に修理された状態で分配される前記移動式通信機へと自動的に移行することを含む、請求項３０に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項３５】
所与の顧客から受け取られた移動式通信機に記憶されたデータを、前記顧客に分配される前記一時的な代替の移動式通信機に自動的に移行することをさらに含む、請求項３１に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項３６】
前記データが、連絡先一覧の少なくとも一部を含む、請求項３５に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項３７】
前記データの移行が、少なくとも部分的に無線である、請求項３５に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項３８】
前記所与の顧客から先に受け取られた前記一時的な代替の移動式通信機に記憶されたデータを、前記顧客に修理された状態で分配される前記移動式通信機に自動的に移行することをさらに含む、請求項３５に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項３９】
インターネットでアクセスできる記憶装置に格納された所与の顧客のデータを、前記顧客に分配される前記一時的な代替の移動式通信機に自動的に移行することをさらに含む、請求項３１に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項４０】
前記データが、連絡先一覧の少なくとも一部を含む。請求項３９に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項４１】
前記データの移行が、少なくとも部分的に無線である、請求項３９に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項４２】
特定の顧客とともに特定の移動式通信機を識別する顧客入力をインターネットを介して受け取ることをさらに含む、請求項３０に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項４３】
前記顧客入力が、少なくとも、前記特定の移動式通信機の電話番号を含む、請求項３０に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項４４】
前記顧客入力が、少なくとも、修理される必要がある前記特定の移動式通信機の故障の説明と、修理された状態の前記特定の移動式通信機の望まれる後の引き取り場所とを含む、請求項３１に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項４５】
前記特定の移動式通信機の少なくとも一部の画像を撮像することをさらに含む、請求項２９に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項４６】
前記デポと少なくとも１つの移動式通信機サービスセンターとの間の通信をさらに含む、請求項２９に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項４７】
前記通信が、前記顧客入力の少なくとも一部を前記少なくとも１つの移動式通信機サービスセンターに伝達することを含む、請求項４６に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項４８】
前記特定の移動式通信機を移動式通信機保管・輸送機構内に位置する箱内に置くことをさらに含む、請求項４７に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項４９】
前記通信が、前記箱および前記移動式通信機保管・輸送機構の識別情報を、前記特定の移動式通信機の固有の識別子に関連する前記少なくとも１つの移動式通信機サービスセンターに伝達することを含む、請求項４８に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項５０】
前記箱および前記移動式通信機保管・輸送機構の前記識別情報の少なくとも一部が、前記箱および前記移動式通信機保管・輸送機構のそれぞれに印刷されるバーコードにエンコードされている、請求項４９に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項５１】
前記顧客の移動式通信機が修理された状態で前記顧客に返却されるまで使用される前記代替の移動式通信機とともに使用するのに好適な移動式通信機付属品を前記顧客に分配すること、および、
前記顧客の移動式通信機が修理された状態で前記顧客に返却されるときに、先に前記顧客に分配された前記移動式通信機付属品を、前記顧客から受け付けること
をさらに含む、請求項３０に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項５２】
前記付属品が、移動式通信機充電器およびデータ同期ケーブルのうち少なくとも１つを含む、請求項５１に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項５３】
前記移動式通信機保管・輸送機構が、それが前記デポから取り出されるよう、そして、前記デポと前記移動式通信機サービスセンターとの間で輸送されるよう動作する、請求項４８に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項５４】
前記顧客の移動式通信機が修理され、特定の時間に特定の自動の移動式通信機デポにおいて引き取り可能となることを前記顧客に通知することをさらに含む、請求項３１に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項５５】
前記顧客の移動式通信機が修理され、特定の自動の移動式通信機デポにおいて引き取り可能であることを前記顧客に通知することをさらに含む、請求項３１に記載の自動の移動式通信機デポを運用する方法。
【請求項５６】
定められたユーザーから、故障している携帯電話機を受け取る受け取りポート、および前記ユーザーに機能している携帯電話機を提供する分配メカニズムを含む、携帯電話機ステーションにおける携帯電話機コンソール。
【請求項５７】
前記機能している携帯電話機の型が、前記故障している携帯電話機の型とは異なる、請求項５６に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項５８】
前記ユーザーインタラクティブなユニットが、データ入力を前記コンソールに提供するユーザーデータ入力装置を含み、前記入力データが、以下：ユーザー識別コード、携帯移動式電話機の製造者データ、携帯移動式電話機のシリアル番号、携帯移動式電話機のモデル型、およびそれらの任意の組み合わせのうち少なくとも１つを含む、請求項５６に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項５９】
前記少なくとも１つの携帯電話機故障が、少なくとも１つのハードウェアの故障、少なくとも１つのソフトウェアの故障、およびそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される、請求項５６に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項６０】
交換用携帯移動式電話機を取り出すための出口ポートをさらに含む、請求項５６に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項６１】
一時的な交換用携帯移動式電話機の選択をさらに含む、請求項５６に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項６２】
前記選択された一時的な交換用携帯移動式電話機を前記ユーザーに提供するための取り出しポートをさらに含む、請求項６１に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項６３】
携帯移動式電話機を交換する方法であって、該方法は、
携帯電話機コンソールを、携帯電話機ステーションにおいて提供すること、
故障している携帯移動式電話機を前記ステーションの受け取りポートに挿入すること、および、
機能している携帯電話機を分配すること
を含む、前記方法。
【請求項６４】
データ入力装置によって、ユーザー識別コードを前記コンソールに入力する工程を追加で含む、請求項６３に記載の方法。
【請求項６５】
前記ユーザーが登録されたユーザーであることを確認する工程を追加で含む、請求項６３に記載の方法。
【請求項６６】
前記携帯電話機コンソールが、公共の領域に置かれる、請求項５６に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項６７】
前記携帯電話機コンソールが、受け取られた前記故障した携帯電話機のあらゆる窃盗および盗難を防止するのに適した、少なくとも１つの盗難防止メカニズムを備えている、請求項５６に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項６８】
前記携帯電話機コンソールが、前記ユーザーを識別するのに適した少なくとも１つの識別メカニズムを備えている、請求項５６に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項６９】
前記携帯電話機コンソールが、受け取られた前記故障した携帯電話機を識別するのに適した少なくとも１つの識別メカニズムを備えている、請求項５６に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項７０】
前記識別メカニズムが、受け取られた前記故障した携帯電話機のモデル、受け取られた前記故障した携帯電話機の製造元、前記ユーザーの電話番号、前記ユーザーのＩＤ番号、前記ユーザーの住所、前記ユーザーの電子メール、およびそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される、少なくとも１つを識別するのに適している、請求項６９に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項７１】
受け取られた前記故障した携帯電話機が、保護された入れ物に入れられる、請求項５６に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項７２】
前記携帯電話機コンソールが、受け取られた前記故障した携帯電話機に含まれる情報のバックアップを可能にするのに適した手段を備えている、請求項５６に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項７３】
前記携帯電話機コンソールが、前記故障した電話機を診断するのに適した手段を備えている、請求項５６に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項７４】
前記故障した電話機のいずれの付属品も、無線周波数認識（ＲＦＩＤ）のタグをつけるのに適している、請求項５６に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項７５】
前記付属品が、バッグ、電池、充電器、およびそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される、請求項７４に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項７６】
前記携帯電話機コンソールが、前記ユーザーを識別するのに適した少なくとも１つのカメラを備えている、請求項５６に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項７７】
前記携帯電話機コンソールが、前記故障している携帯電話機が、前記携帯電話機ステーションにおいて受け取られたら、少なくとも１つの受領証を分配するのに適している、請求項５６に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項７８】
前記少なくとも１つの受領証が、前記故障した電話機の詳細、前記ユーザーの詳細、前記故障そのもの、前記故障した電話機が預けられた前記携帯電話機コンソールの詳細、前記故障した電話機が前記携帯電話機コンソールにおいて預けられた日時の詳細、および前記故障した電話機が紛失したときのための識別番号、ならびにそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される少なくとも１つの詳細を含む、請求項７７に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項７９】
前記故障した電話機の前記詳細が、前記故障した電話機の型、前記故障した電話機の電話番号、およびそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される、請求項７８に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項８０】
前記ユーザーの前記詳細が、前記ユーザーの名前、前記ユーザーのＩＤ、前記ユーザーの住所、前記ユーザーのつながる番号、およびそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される、請求項７８に記載の携帯電話機コンソール。
【請求項８１】
前記故障している携帯電話機が、前記携帯電話機ステーションにおいて受け取られたら、少なくとも１つの受領証を分配する工程を追加で含む、請求項６５に記載の方法。
【請求項８２】
前記少なくとも１つの受領証が、前記故障した電話機の詳細、前記ユーザーの詳細、前記故障そのもの、前記故障した電話機が預けられた前記携帯電話機コンソールの詳細、および前記故障した電話機が紛失したときのための識別番号、前記故障した電話機が前記携帯電話機コンソールにおいて預けられた日時の詳細、ならびにそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される少なくとも１つの詳細を含む、請求項８１に記載の方法。
【請求項８３】
前記故障した電話機の前記詳細が、前記故障した電話機の型、前記故障した電話機の電話番号、およびそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される、請求項８２に記載の方法。
【請求項８４】
前記ユーザーの前記詳細が、前記ユーザーの名前、前記ユーザーのＩＤ番号、前記ユーザーの住所、前記ユーザーのつながる番号、およびそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される、請求項８２に記載の方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
発明の分野
本発明は、定められたユーザーから故障している携帯電話機(cellular phone)を受け取り、前記ユーザーに機能している携帯電話機を分配(ディスペンス)するための携帯移動式電話機(cellular mobile phone)コンソール(console、操作盤)に関する。分配される機能している携帯電話機(cellular telephone)は必ずしも受け取られた故障した携帯電話機ではないことが強調されるべきであり、さらには、分配される機能している携帯電話機は、受け取られた故障した携帯電話機とは異なるモデル／型であり得ることが強調されるべきである。
【０００２】
本発明の中心的な概念は、定められたユーザーから故障している携帯電話機を受け取ることと、前記ユーザーに機能している携帯電話機を分配することとができるというものである。
【背景技術】
【０００３】
発明の背景
近年、一般の人々の掌中に移動式通信機の数が大幅に増え、そのため、その取扱いおよび交換のための効率的な物流に対するニーズが生じている。
【発明の概要】
【０００４】
発明の要旨
本発明は、ユーザーフレンドリーであり、かつ、ユーザーインタラクティブ(user interactive、ユーザー対話式)な携帯移動式電話機交換コンソールを提供し、ユーザーが、故障している移動式電話機(mobile phone)を移動式電話機コンソールに挿入して、携帯電話機コンソールから交換用移動式電話機を受け取ることができるようにしようとするものである。
【０００５】
本発明の一つの目的は、定められたユーザーから故障している携帯電話機を受け取るための受け取りポート、および、前記ユーザーに機能している携帯電話機を提供するための分配メカニズムを含んだ、携帯電話機コンソールを提供することである。
【０００６】
本発明の他の目的は、前記機能している携帯電話機の型が、前記故障している携帯電話機の型とは異なっている、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【０００７】
本発明の他の目的は、前記ユーザーインタラクティブなユニットが、前記コンソールにデータ入力を提供するユーザーデータ入力装置を含み、前記入力データが、ユーザー識別コード、携帯移動式電話機の製造者データ、携帯移動式電話機のシリアル番号、携帯移動式電話機のモデル型、およびそれらの任意の組み合わせのうちの少なくとも一つを含む、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【０００８】
本発明の他の目的は、前記少なくとも１つの携帯電話機の故障が、少なくとも１つのハードウェアの故障、少なくとも１つのソフトウェアの故障、およびそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【０００９】
本発明の他の目的は、交換用携帯移動式電話機を取り出すための出口ポートをさらに含む、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００１０】
本発明の他の目的は、一時的な交換用携帯移動式電話機の選択をさらに含む、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００１１】
本発明の他の目的は、前記ユーザーに、前記選択された一時的な交換用携帯移動式電話機を提供するための取り出しポートをさらに含む、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００１２】
本発明の他の目的は、携帯移動式電話機を交換する方法であって、該方法は、
携帯電話機ステーションにおいて、携帯電話機コンソールを提供すること、
故障している携帯移動式電話機を前記ステーションの受け取りポートに挿入すること、および、
機能している携帯電話機を分配すること
を含む、前記方法を提供することである。
【００１３】
本発明の他の目的は、データ入力装置によって、ユーザー識別コードを前記コンソールへと入力する工程を追加で含む、上記に定義した方法を提供することである。
【００１４】
本発明の他の目的は、前記ユーザーが登録されたユーザーであることを確認する工程を追加で含む、上記に定義した方法を提供することである。
【００１５】
本発明の他の目的は、前記携帯電話機コンソールが公共の領域に設置されている、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００１６】
本発明の他の目的は、前記携帯電話機コンソールが、受け取られた前記故障した携帯電話機のあらゆる窃盗および盗難を防止するのに適した、少なくとも１つの盗難防止メカニズムを備えている、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００１７】
本発明の他の目的は、前記携帯電話機コンソールが、前記ユーザーを識別するのに適した、少なくとも１つの識別メカニズムを備えている、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００１８】
本発明の他の目的は、前記携帯電話機コンソールが、受け取られた前記故障した携帯電話機を識別するのに適した、少なくとも１つの識別メカニズムを備えている、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００１９】
本発明の他の目的は、前記識別メカニズムが、受け取られた前記故障した携帯電話機のモデル、受け取られた前記故障した携帯電話機の製造者、前記ユーザーの電話番号、前記ユーザーのＩＤ番号、前記ユーザーの住所、前記ユーザーの電子メール、およびそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される、少なくとも１つを識別するのに適している、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００２０】
本発明の他の目的は、受け取られた前記故障した携帯電話機が、保護された入れ物に入れられる、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００２１】
本発明の他の目的は、前記携帯電話機コンソールが、受け取られた前記故障した携帯電話機に含まれる情報のバックアップを可能にするのに適した手段を備えている、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００２２】
本発明の他の目的は、前記携帯電話機コンソールが、前記故障した電話機を診断するのに適した手段を備えている、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００２３】
本発明の他の目的は、前記故障した電話機機のいずれの付属品も、無線周波数認識（radio frequency identification（ＲＦＩＤ））のタグをつけるのに適している、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００２４】
本発明の他の目的は、前記付属品が、バッグ、電池、充電器、およびそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００２５】
本発明の他の目的は、前記携帯電話機コンソールが、前記ユーザーを識別するのに適した少なくとも１つのカメラを備えている、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００２６】
本発明の他の目的は、前記携帯電話機コンソールが、前記故障している携帯電話機が前記携帯電話機ステーションにおいて受け取られたら、少なくとも１つの受領証を分配するのに適している、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００２７】
本発明の他の目的は、前記少なくとも１つの受領証が、前記故障した電話機の詳細、前記ユーザーの詳細、故障そのもの、故障した電話機が預けられた携帯電話機コンソールの詳細、故障した電話機が前記携帯電話機コンソールに預けられた日付および時間の詳細、および前記故障した電話機が紛失したときのための識別番号、ならびにそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される少なくとも１つの詳細を含む、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００２８】
本発明の他の目的は、前記故障した電話機の前記詳細が、前記故障した電話機の型、前記故障した電話機の電話番号、およびそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００２９】
本発明の他の目的は、前記ユーザーの前記詳細が、前記ユーザーの名前、前記ユーザーのＩＤ、前記ユーザーの住所、前記ユーザーのつながる番号、およびそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される、上記に定義した携帯電話機コンソールを提供することである。
【００３０】
本発明の他の目的は、前記故障している携帯電話機が前記携帯電話機ステーションにおいて受け取られたら、少なくとも１つの受領証を分配する工程を追加で含む、上記に定義した方法を提供することである。
【００３１】
本発明の他の目的は、前記少なくとも１つの受領証が、前記故障した電話機の詳細、前記ユーザーの詳細、故障そのもの、故障した電話機が預けられた携帯電話機コンソールの詳細、および前記故障した電話機が紛失したときのための識別番号、故障した電話機が前記携帯電話機コンソールにおいて預けられた日付および時間の詳細、ならびにそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される少なくとも１つの詳細を含む、上記に定義した方法を提供することである。
【００３２】
本発明の他の目的は、前記故障した電話機の前記詳細が、前記故障した電話機の型、前記故障した電話機の電話番号、およびそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される、上記に定義した方法を提供することである。
【００３３】
本発明の他の目的は、前記ユーザーの前記詳細が、前記ユーザーの名前、前記ユーザーのＩＤ番号、前記ユーザーの住所、前記ユーザーのつながる番号、およびそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される、上記に定義した方法を提供することである。
【００３４】
本発明の他の目的は、前記故障した電話機の前記詳細が、前記故障した電話機の型、前記故障した電話機の電話番号、および、それらの任意の組み合わせからなる群から選択される、上記に定義した方法を提供することである。
【００３５】
本発明の他の目的は、前記ユーザーの前記詳細が、前記ユーザーの名前、前記ユーザーのＩＤ、前記ユーザーの住所、前記ユーザーのつながる番号、およびそれらの任意の組み合わせからなる群から選択される、上記に定義した方法を提供することである。
【００３６】
本発明はまた、自動の移動式通信機デポシステムおよび手順を提供しようとするものである。したがって、本発明の好ましい実施形態によれば、自動の移動式通信機デポシステムが提供され、該自動の移動式通信機デポシステムは、移動式通信機を受け付け、移動式通信機受け付け入力を提供する移動式通信機アクセプタ（受付器）と、代替移動式通信機を分配する命令に応じて代替の移動式通信機を分配するための移動式通信機ディスペンサー（分配器）と、特定の顧客とともに特定の移動式通信機を識別する顧客入力を受け取る顧客インターフェースと、少なくとも顧客入力および受け付け入力に応じるデポコントローラとを含み、該デポコントローラが、特定の代替の移動式通信機を特定の顧客に分配するための、移動式通信機ディスペンサーに分配する命令を提供するディスペンサー制御機能と、移動式通信機アクセプタによって所与の顧客から受け取られた移動式通信機から、移動式通信機ディスペンサーによって顧客に分配される代替の移動式通信機へと、電話番号を移行するための自動電話番号移行機能とを含む。
【００３７】
好ましくは、移動式通信機アクセプタは、修理される移動式通信機を顧客から受け付けるよう動作し、移動式通信機ディスペンサーは、顧客の移動式通信機が修理された状態で顧客に返却されるまで使用される一時的な交換用の移動式通信機を顧客に分配するよう動作する。追加的または代替的には、移動式通信機アクセプタは、交換される移動式通信機を顧客から受け付けるよう動作し、移動式通信機ディスペンサーは、永続的交換用の移動式通信機を顧客に分配するよう動作する。
【００３８】
好ましくは、移動式通信機アクセプタはまた、顧客から一時的な交換用の移動式通信機を受け付けるよう動作し、移動式通信機ディスペンサーは、移動式通信機アクセプタによって顧客から先に受け取られた移動式通信機を、修理された状態で顧客に分配するよう動作する。追加的または代替的には、移動式通信機アクセプタは、前記移動式通信機ディスペンサーではない移動式通信機ディスペンサーによって顧客に分配された一時的な交換用の移動式通信機を顧客から受け入れるよう動作し、移動式通信機ディスペンサーは、前記移動式通信機アクセプタではない移動式通信機アクセプタによって顧客から先に受け取られた移動式通信機を修理された状態で顧客に分配するよう動作する。
【００３９】
好ましくは、自動電話番号移行機能は、移動式通信機アクセプタによって顧客から受け取られた一時的な交換用の移動式通信機から、修理された状態で顧客に分配される移動式通信機へと電話番号を移行するよう動作する。
【００４０】
好ましくは、デポコントローラはまた、移動式通信機アクセプタによって所与の顧客から受け取られた移動式通信機に記憶されたデータを、移動式通信機ディスペンサーによって顧客に分配される一時的な代替の移動式通信機へと移行するよう動作する自動データ移行機能を含む。好ましくは、データは、連絡先一覧の少なくとも一部を含む。好ましくは、データの移行は、少なくとも部分的に無線である。好ましくは、自動データ移行機能はまた、移動式通信機アクセプタによって所与の顧客から先に受け取られた一時的な代替の移動式通信機に記録されたデータを、修理された状態で顧客に分配される移動式通信機へと移行するよう動作する。
【００４１】
追加的または代替的には、デポコントローラはまた、インターネットでアクセスできる記憶装置に格納された所与の顧客のデータを、移動式通信機ディスペンサーによって顧客に分配される一時的な代替の移動式通信機に移行するよう動作する自動データ移行機能を含む。好ましくは、データは、連絡先一覧の少なくとも一部を含む。好ましくは、データの移行は、少なくとも部分的に無線である。
【００４２】
好ましくは、デポシステムはまた、特定の顧客とともに特定の移動式通信機を識別する顧客入力を、インターネットを介して受け取るよう動作する顧客インターネットインターフェースを含む。好ましくは、顧客入力は、特定の移動式通信機の少なくとも電話番号を含む。好ましくは、顧客入力は、修理する必要のある特定の移動式通信機の故障の説明と、修理された状態の特定の移動式通信機の望まれる後の引き取り場所とを少なくとも含む。
【００４３】
好ましくは、移動式通信機アクセプタはまた、特定の移動式通信機の少なくとも一部の画像を撮像するためのイメージング機能を含む。
【００４４】
好ましくは、移動式通信機アクセプタはまた、デポと、少なくとも１つの移動式通信機サービスセンターとの間で通信するよう動作するデポサービスセンター通信機能を含む。好ましくは、デポサービスセンター通信機能は、顧客入力の少なくとも一部を少なくとも１つの移動式通信機サービスセンターへと伝達するよう動作する。
【００４５】
好ましくは、移動式通信機アクセプタはまた、特定の移動式通信機を、移動式通信機保管・輸送機構内に位置する箱内に置くよう動作する。好ましくは、デポサービスセンター通信機能は、特定の移動式通信機の固有の識別子と関連する箱および移動式通信機保管・輸送機構の識別情報を少なくとも１つの移動式通信機サービスセンターに伝達するよう動作する。
【００４６】
好ましくは、箱および移動式通信機保管・輸送機構の識別情報の少なくとも一部は、箱および移動式通信機保管・輸送機構のそれぞれに印刷されるバーコードにエンコードされている。好ましくは、デポシステムはまた、バーコードを読み取るよう動作するバーコードスキャニング機能を含む。
【００４７】
好ましくは、自動電話番号移行機能は、電話番号を移行するために少なくとも１つの移動式通信機サービスセンターを利用するために、デポサービスセンター通信機能を利用するよう動作する。
【００４８】
好ましくは、移動式通信機ディスペンサーはまた、顧客の移動式通信機が修理された状態で顧客に返却されるまで使用される代替の移動式通信機とともに使用するのに好適な移動式通信機付属品を顧客に分配するよう動作し、移動式通信機アクセプタはまた、顧客の移動式通信機が修理された状態で顧客に返却されたときに、先に顧客に分配された移動式通信機付属品を顧客から受け入れるよう動作する。好ましくは、付属品は、移動式通信機充電器およびデータ同期ケーブルの少なくとも１つを含む。
【００４９】
好ましくは、移動式通信機保管・輸送機構は、それがデポから取り出されるよう、そして、デポと移動式通信機サービスセンターとの間で輸送されるよう動作する。
【００５０】
好ましくは、デポはまた、顧客の移動式通信機が修理され、特定の時間に特定の自動の移動式通信機デポにおいて引き取り可能となることを彼に通知するよう動作する顧客メッセージング機能を含む。追加的または代替的には、デポはまた、顧客の移動式通信機が修理され、特定の自動の移動式通信機デポにおいて引き取り可能であることを彼に通知するよう動作する顧客メッセージング機能を含む。
【００５１】
本発明の他の好ましい実施形態によれば、自動の移動式通信機デポを運用するための方法も提供され、該方法は、移動式通信機を受け付けて、移動式通信機受け付け入力を提供することと、代替の移動式通信機を分配する命令に応じて代替の移動式通信機を分配することと、特定の顧客とともに特定の移動式通信機を識別する顧客入力を受け取ることと、少なくとも顧客入力および受け付け入力に応じて、特定の代替の移動式通信機を特定の顧客に分配するために、分配する命令を移動式通信機ディスペンサーに提供することと、移動式通信機アクセプタによって所与の顧客から受け取られた移動式通信機から、移動式通信機ディスペンサーによって顧客に分配される代替の移動式通信機に電話番号を自動的に移行することとを含む。
【００５２】
好ましくは、移動式通信機の受け付けは、修理される移動式通信機を顧客から受け付けることを含み、代替の移動式通信機の分配は、顧客の移動式通信機が修理された状態で顧客に返却されるまで使用される一時的な交換用の移動式通信機を顧客に分配することを含む。追加的または代替的には、移動式通信機の受け付けは、修理される移動式通信機を顧客から受け付けることを含み、代替の移動式通信機の分配は、永続的交換用の移動式通信機を顧客に分配することを含む。
【００５３】
好ましくは、移動式通信機の受け付けは、顧客から一時的な交換用の移動式通信機を受け付けることを含み、代替の移動式通信機の分配は、顧客から先に受け取られた移動式通信機を、修理された状態で顧客に分配することを含む。
【００５４】
好ましくは、移行することは、顧客から受け取られた一時的な交換用の移動式通信機から、修理された状態で顧客に分配される移動式通信機へと電話番号を自動的に移行することを含む。
【００５５】
好ましくは、該方法はまた、所与の顧客から受け取られた移動式通信機に記憶されたデータを、顧客に分配される一時的な代替の移動式通信機に自動的に移行することを含む。好ましくは、データは、連絡先一覧の少なくとも一部を含む。好ましくは、データの移行は、少なくとも部分的に無線である。好ましくは、該方法はまた、先に所与の顧客から受け取られた一時的な代替の移動式通信機に記憶されたデータを、修理された状態で顧客に分配される移動式通信機に自動的に移行することを含む。
【００５６】
追加的または代替的には、該方法はまた、インターネットでアクセスできる記憶装置に格納された所与の顧客のデータを、顧客に分配される一時的な代替の移動式通信機に自動的に移行することを含む。好ましくは、データは、連絡先一覧の少なくとも一部を含む。好ましくは、データの移行は、少なくとも部分的に無線である。
【００５７】
好ましくは、該方法はまた、特定の顧客とともに特定の移動式通信機を識別する顧客入力をインターネットを介して受け取ることを含む。
【００５８】
好ましくは、顧客入力は、少なくとも、特定の移動式通信機の電話番号を含む。好ましくは、顧客入力は、修理する必要のある特定の移動式通信機の故障の説明と、修理された状態の特定の移動式通信機の望まれる後の引き取り場所とを少なくとも含む。
【００５９】
好ましくは、該方法はまた、特定の移動式通信機の少なくとも一部の画像を撮像することを含む。好ましくは、該方法はまた、デポと少なくとも１つの移動式通信機サービスセンターとの間との通信を含む。好ましくは、通信は、顧客入力の少なくとも一部を少なくとも１つの移動式通信機サービスセンターへと伝達することを含む。
【００６０】
好ましくは、該方法はまた、特定の移動式通信機を、移動式通信機保管・輸送機構内に位置する箱内に置くことを含む。好ましくは、通信することは、箱および移動式通信機保管・輸送機構の識別情報を、特定の移動式通信機の固有の識別子に関連した少なくとも１つの移動式通信機サービスセンターに伝達することを含む。
【００６１】
好ましくは、箱および移動式通信機保管・輸送機構の識別情報の少なくとも一部が、箱および移動式通信機保管・輸送機構のそれぞれに印刷されるバーコードにエンコードされている。
【００６２】
好ましくは、該方法はまた、顧客の移動式通信機が修理された状態で顧客に返却されるまで使用される代替の移動式通信機とともに使用するのに好適な移動式通信機付属品を顧客に分配することと、顧客の移動式通信機が修理された状態で顧客に返却されるときに、先に顧客に分配された移動式通信機付属品を顧客から受け入れることとを含む。好ましくは、付属品は、移動式通信機充電器およびデータ同期ケーブルの少なくとも１つを含む。
【００６３】
好ましくは、移動式通信機保管・輸送機構は、それがデポから取り出されるよう、そして、デポと移動式通信機サービスセンターとの間で輸送されるよう動作する。
【００６４】
好ましくは、該方法はまた、顧客の移動式通信機が修理され、特定の時間に特定の自動の移動式通信機デポにおいて引き取り可能となることを彼に通知することを含む。追加的または代替的には、該方法はまた、顧客の移動式通信機が修理され、特定の自動の移動式通信機デポにおいて引き取り可能であることを彼に通知することを含む。
【図面の簡単な説明】
【００６５】
本発明の好ましい実施形態を以下の図面を参照して以下に説明する。
【００６６】
【図１Ａ】図１Ａ、１Ｂ、１Ｃは、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、最初の段階の３つの実施例の簡略化された図である。
【図１Ｂ】図１Ａ、１Ｂ、１Ｃは、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、最初の段階の３つの実施例の簡略化された図である。
【図１Ｃ】図１Ａ、１Ｂ、１Ｃは、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、最初の段階の３つの実施例の簡略化された図である。
【図２Ａ】図２Ａ、２Ｂ、２Ｃは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、顧客の移動式通信機段階の自動受け付け処理の簡略化された図である。
【図２Ｂ】図２Ａ、２Ｂ、２Ｃは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、顧客の移動式通信機段階の自動受け付け処理の簡略化された図である。
【図２Ｃ】図２Ａ、２Ｂ、２Ｃは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、顧客の移動式通信機段階の自動受け付け処理の簡略化された図である。
【図３Ａ】図３Ａ、３Ｂ、３Ｃ、３Ｄ、３Ｅ、３Ｆ、３Ｇは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、交換用の移動式通信機の個人用設定および分配段階の簡略化された図である。
【図３Ｂ】図３Ａ、３Ｂ、３Ｃ、３Ｄ、３Ｅ、３Ｆ、３Ｇは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、交換用の移動式通信機の個人用設定および分配段階の簡略化された図である。
【図３Ｃ】図３Ａ、３Ｂ、３Ｃ、３Ｄ、３Ｅ、３Ｆ、３Ｇは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、交換用の移動式通信機の個人用設定および分配段階の簡略化された図である。
【図３Ｄ】図３Ａ、３Ｂ、３Ｃ、３Ｄ、３Ｅ、３Ｆ、３Ｇは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、交換用の移動式通信機の個人用設定および分配段階の簡略化された図である。
【図３Ｅ】図３Ａ、３Ｂ、３Ｃ、３Ｄ、３Ｅ、３Ｆ、３Ｇは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、交換用の移動式通信機の個人用設定および分配段階の簡略化された図である。
【図３Ｆ】図３Ａ、３Ｂ、３Ｃ、３Ｄ、３Ｅ、３Ｆ、３Ｇは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、交換用の移動式通信機の個人用設定および分配段階の簡略化された図である。
【図３Ｇ】図３Ａ、３Ｂ、３Ｃ、３Ｄ、３Ｅ、３Ｆ、３Ｇは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、交換用の移動式通信機の個人用設定および分配段階の簡略化された図である。
【図４Ａ】図４Ａ、４Ｂ、４Ｃ、４Ｄ、４Ｅ、４Ｆは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、バックエンド処理段階の簡略化された図である。
【図４Ｂ】図４Ａ、４Ｂ、４Ｃ、４Ｄ、４Ｅ、４Ｆは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、バックエンド処理段階の簡略化された図である。
【図４Ｃ】図４Ａ、４Ｂ、４Ｃ、４Ｄ、４Ｅ、４Ｆは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、バックエンド処理段階の簡略化された図である。
【図４Ｄ】図４Ａ、４Ｂ、４Ｃ、４Ｄ、４Ｅ、４Ｆは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、バックエンド処理段階の簡略化された図である。
【図４Ｅ】図４Ａ、４Ｂ、４Ｃ、４Ｄ、４Ｅ、４Ｆは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、バックエンド処理段階の簡略化された図である。
【図４Ｆ】図４Ａ、４Ｂ、４Ｃ、４Ｄ、４Ｅ、４Ｆは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、バックエンド処理段階の簡略化された図である。
【図５Ａ】図５Ａ、５Ｂは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、交換用の移動式通信機返却段階の簡略化された図である。
【図５Ｂ】図５Ａ、５Ｂは、ともに、本発明の好ましい実施形態による移動式通信機デポ手順の、交換用の移動式通信機返却段階の簡略化された図である。
【図６Ａ】図６Ａ、６Ｂ、６Ｃ、６Ｄは、ともに、本発明の好ましい実施形態による、交換用の移動式通信機の受け付け、バリデーションおよび個人用設定解除機能、顧客の移動式通信機の個人用再設定および分配機能の簡略化された図である。
【図６Ｂ】図６Ａ、６Ｂ、６Ｃ、６Ｄは、ともに、本発明の好ましい実施形態による、交換用の移動式通信機の受け付け、バリデーションおよび個人用設定解除機能、顧客の移動式通信機の個人用再設定および分配機能の簡略化された図である。
【図６Ｃ】図６Ａ、６Ｂ、６Ｃ、６Ｄは、ともに、本発明の好ましい実施形態による、交換用の移動式通信機の受け付け、バリデーションおよび個人用設定解除機能、顧客の移動式通信機の個人用再設定および分配機能の簡略化された図である。
【図６Ｄ】図６Ａ、６Ｂ、６Ｃ、６Ｄは、ともに、本発明の好ましい実施形態による、交換用の移動式通信機の受け付け、バリデーションおよび個人用設定解除機能、顧客の移動式通信機の個人用再設定および分配機能の簡略化された図である。
【図７ａ】図７ａ、ｂは、本発明の一実施形態による、携帯電話機コンソールの特徴を示す。
【図７ｂ】図７ａ、ｂは、本発明の一実施形態による、携帯電話機コンソールの特徴を示す。
【図８】図８は、本発明の一実施形態による、コンソールのさらなる特徴を示す。
【図９】図９は、本発明の一実施形態による、ユーザーインタラクティブなユニットの前面パネルを示す。
【図１０】図１０〜１１は、修理証明書メカニズム（例えば、プリンター）が示されている、本発明の他の実施形態を図解している。
【図１１】図１０〜１１は、修理証明書メカニズム（例えば、プリンター）が示されている、本発明の他の実施形態を図解している。
【発明を実施するための形態】
【００６７】
発明の詳細な説明
以下の説明において、本発明の様々な態様が記述される。説明の目的のために、本発明の十分な理解を提供するための特定の詳細が記載されている。本発明の本質的な性質に影響しない、詳細において異なる本発明の他の実施形態があるということが、当業者には明らかであろう。従って、本発明は、図示され、明細書に説明されるものに限定されず、単に、添付の請求項に示されるように、前記請求項のもっとも広い解釈によってのみ決定される適切な範囲を有する。
【００６８】
本発明は、定められたユーザーから、故障している携帯電話機を受け取り、前記ユーザーに機能している携帯電話機を分配する携帯移動式電話機コンソールに関する。
【００６９】
分配される機能している携帯電話機は、必ずしも、受け取られた故障した携帯電話機ではないことが強調されるべきであり、さらには、分配される機能している携帯電話機は、受け取られた故障した携帯電話機とは異なる型であり得ることが強調されるべきである。本発明の中心概念は、定められたユーザーから故障している携帯電話機を受け取り、前記ユーザーに機能している携帯電話機を分配することができるというものである。
【００７０】
本発明はまた、自動の移動式通信機デポ(depot、発着所)システムおよび手順を提供する。したがって、本発明の好ましい実施形態によれば、自動の移動式通信機デポシステムが提供され、該自動の移動式通信機デポシステムは、移動式通信機を受け付け、移動式通信機受け付け入力を提供する移動式通信機アクセプタと、代替の移動式通信機を分配する命令に応じて代替の移動式通信機を分配する移動式通信機ディスペンサーと、特定の顧客とともに特定の移動式通信機を識別する顧客入力を受け取る顧客インターフェースと、少なくとも顧客入力および受け付け入力に応じるデポコントローラとを含み、該デポコントローラは、特定の代替の移動式通信機を特定の顧客に分配するために分配する命令を移動式通信機ディスペンサーに提供するディスペンサー制御機能と、移動式通信機アクセプタによって所与の顧客から受け取られた移動式通信機から、移動式通信機ディスペンサーによって顧客に分配される代替の移動式通信機に、電話番号を移行する自動電話番号移行機能とを含む。
【００７１】
前記移動式通信機ディスペンサーによって前記顧客に分配される代替の移動式通信機の電話番号は、前記移動式通信機アクセプタによって受け取られた移動式通信機の電話番号と同一であってもよいし、または異なっていてもよいことがが指摘されるべきである。
【００７２】
ここで図１Ａ、１Ｂ、１Ｃを参照する。これらは、本発明の好ましい実施形態の移動式通信機デポ手順の最初の段階の３つの実施例の簡略化された図である。図１Ａを見ると、ここではスマートフォンである移動式通信機１００が壊れている顧客が、彼の自宅のコンピュータを使うなどして、インターネットで修理を開始して、携帯電話機サービス提供会社の顧客サービスウェブサイトにアクセスするシナリオが示されている。
【００７３】
通常、顧客は、顧客の移動式通信機の電話番号と、顧客のクレジットカードの下４ケタ等、固有の識別子とを入力することによって、顧客サービスウェブサイトで本人確認する。次に、顧客は、自動電話機修理サービスを選択し得、次に、壊れた画面等、顧客の移動式通信機１００の問題を説明するよう促される。顧客が移動式通信機１００の電話番号を入力すると、システムは既に、移動式通信機１００の識別情報、型および機能に関する情報を有しているということが理解される。
【００７４】
顧客は、好ましくは、最も近い修理デポ１０２に案内され、地図上のその位置を示され得る。
【００７５】
修理デポ１０２に到着すると、顧客は、彼の移動式通信機の電話番号と、彼のクレジットカードの下４桁等、固有の識別子とを入力することによって、本人確認と、顧客の移動式通信機１００の個体確認とをするように促される。
【００７６】
図１Ｂを見ると、ここではスマートフォンである移動式通信機１００が壊れている顧客が、ｉＰＡＤ等、他の移動式通信機１０３を使うなどして、インターネットで修理を開始して、携帯電話機サービス提供会社の顧客サービスウェブサイトにアクセスする別のシナリオが示されている。
【００７７】
通常、顧客は、彼の移動式通信機の電話番号と、彼のクレジットカードの下４桁等、固有の識別子とを入力することによって、本人確認する。次に、顧客は、自動電話機修理サービスを選択し得、次に、壊れた画面等、顧客の移動式通信機１００の問題を説明するよう促される。顧客が移動式通信機１００の電話番号を入力すると、システムは既に、移動式通信機１００の識別情報、型および機能に関する情報を有しているということが理解される。
【００７８】
顧客は、好ましくは、最も近い修理デポ１０２に案内され、地図上のその位置を示され得る。
【００７９】
修理デポ１０２に到着すると、顧客は、彼の移動式通信機の電話番号と、彼のクレジットカードの下４桁等、固有の識別子とを入力することによって、本人確認と、顧客の移動式通信機の個体確認とをするように促される。
【００８０】
図１Ｃを見ると、ここではスマートフォンである移動式通信機１００が壊れている顧客が、インターネットへのアクセスがないためインターネットで修理を開始できないというシナリオが示されている。そのような場合、顧客は、修理デポ１０２へと直接行くことになり得る。
【００８１】
通常、修理デポ１０２は、顧客と直接交信して、顧客の移動式通信機の電話番号と、彼のクレジットカードの下４桁等、固有の識別子とを入力することによって、顧客に本人確認をするよう促す。次に、顧客は、壊れた画面等、彼の移動式通信機の問題を説明するよう促される。顧客が移動式通信機１００の電話番号を入力すると、システムは既に、移動式通信機１００の識別情報、型および機能に関する情報を有しているということが理解される。
【００８２】
ここで図２Ａ、２Ｂ、２Ｃを参照する。これらは、ともに、本発明の好ましい実施形態の移動式通信機デポ手順の、顧客の移動式通信機段階の自動受け付け処理の簡略化された図である。図２Ａに見られるように、デポ(depot、発着所)１０２に到着すると、顧客は、彼の移動式通信機１００を、受け取り容器１０４内に置くように促される。
【００８３】
図２Ｂに示されるように、デポ１０２は、好ましくは、移動式通信機１００が、その画面１０６が上方を向いて容器１０４内に置かれていることを確認する機能を含み、また、移動式通信機１００の上部面を撮影するカメラ１０８を含み、該上部面は、画面１０６を含む。
【００８４】
好ましくは、ロボットメカニズム１１０を利用して、移動式通信機１００が入った容器１０４を、顧客が移動式通信機１００をその中に置いた、図２Ａに示されるその最初の位置から、移動式通信機１００の上部面がカメラ１０８によって撮影される、図２Ｂに示される第二の位置に、複数の箱１１２の１つの中に移動式通信機が置かれる第三の位置に、最初に位置変更する。該箱のそれぞれは、好ましくは、バーコード１１４によって識別され、保管・輸送機構１１６内に位置する。
【００８５】
顧客の移動式通信機１００が置かれている箱１１２のバーコード１１４を読み取るために、箱１１２の識別情報を記録するために、そして、それを、コンピュータ化されたデータベースにおいて、顧客の移動式通信機１００の識別情報に関連付けるために、バーコードスキャナー１１８がロボットメカニズム１１０に取り付けられていることが好ましい。
【００８６】
図２Ｃに示されるように、好ましくは、仮想修理チケット１２０が生成される。仮想修理チケット１２０は、好ましくは、顧客の移動式通信機の電話番号と、移動式通信機１００が預けられている箱の箱番号と、顧客によって提供された必要とされる修理の説明とを含む。仮想修理チケット１２０は、好ましくは、インターネットを介して、通常はデポ１０２から離れた場所に位置するセントラルサーバー１２２に送信される。該場所は、修理センターを収容し得る。
【００８７】
顧客は、預けられた移動式通信機１０２の受け取り確認を、好ましくは、仮想電子メールメッセージによってバックアップされたオーディオビジュアルメッセージの形式で受け取り、好ましくは、望まれる引き取り場所を選択するよう促されるが、これは、同じデポ１０２である必要はない。好ましくは、デポ１０２は、ユーザーの引き取り場所の選択入力を受け取ると、好ましくは仮想電子メールメッセージによってバックアップされたオーディオビジュアルメッセージの形式で、受け取り確認（acknowledgement）を提供する。
【００８８】
ここで図３Ａ、３Ｂ、３Ｃ、３Ｄ、３Ｅ、３Ｆ、３Ｇを参照する。これらは、ともに、本発明の好ましい実施形態の移動式通信機デポ手順の、交換用の移動式通信機の個人用設定および分配段階の簡略化された図である。図３Ａ〜３Ｇに示されるように、顧客によるリクエストがあったときに、交換用の移動式通信機がデポによって顧客に自動的に提供されるのが本発明の特定の特徴である。
【００８９】
特に図３Ａに示されるように、デポ１０２は、顧客の壊れた移動式通信機が修理されている間に使用する交換用の移動式通信機を顧客に提示する。図３Ｂにさらに示されるように、顧客は、提示を受け入れると、次に、彼の連絡先一覧を交換用の移動式通信機に移行したいかどうか、デポ１０２に聞かれる。
【００９０】
その後、図３Ｃに示されるように、デポ１０２は、交換用コミュニケーター保管・輸送機構１３２内に位置し、かつ、交換用の移動式通信機が入っている交換用コミュニケーター箱１３０を選択し、好ましくは箱１３０のバーコード１３６を読み取るためにロボットメカニズム１１０に設置されたバーコードスキャナー１１８を利用することが好ましい。
【００９１】
図３Ｃにさらに示されるように、仮想の移動式通信機アクティブ化命令１４０は、好ましくは、デポ１０２によって生成され、該命令１４０は、好ましくは、顧客の移動式通信機の電話番号と、バーコード１３６から読み出された箱１３０の箱番号とを含む。命令１４０は、好ましくは、インターネットを介して、通常はデポ１０２から離れた場所に位置するセントラルサーバー１２２に送信される。該場所は、サービスセンターを収容し得る。サーバー１２２は、交換用コミュニケーター保管・輸送機構１３２における箱の箱番号を、その中に格納された移動式通信機の識別子に関連付けるための情報を格納することが理解される。従って、顧客の移動式通信機の電話番号を、箱１３０内に位置する交換用の移動式通信機の識別子に関連付けるためと、修理された移動式通信機１００を顧客に返却する時に、顧客に分配された交換用の移動式通信機が実際に返却されていることを確認するためのこの情報を格納するために、サーバー１２２は、命令１４０における情報を使い得る。
【００９２】
命令１４０に応じて、サーバー１２２は、好ましくは、顧客の移動式通信機の電話番号に関連する箱１３０内に位置する交換用の移動式通信機をアクティブにする。
【００９３】
図３Ｃにまたさらに示されるように、デポ１０２は、次に、仮想連絡先一覧同期命令１５０を生成し、該命令１５０は、好ましくは、顧客の／移動式通信機の識別子と、バーコード１３６から読み出された箱１３０の箱番号とを含む。命令１５０は、好ましくは、インターネットを介してセントラルサーバー１２２に送信され、顧客の連絡先一覧をデポ１０２にダウンロードするようサーバー１２２に命令する。移動式通信機に記憶されている連絡先一覧はまた、通常、例えば、携帯電話機サービス提供会社のセントラルバックアップサーバーにおいて等、様々なバックアップ施設において、インターネット上に格納され、従って、サーバー１２２にアクセス可能であり得る。
【００９４】
図３Ｃにまたさらに示されるように、仮想連絡先一覧同期命令１５０を受け取ると、サーバー１２２は、好ましくは、顧客の連絡先一覧１６０をデポ１０２に送信し、該デポにおいて、それは、一時的に格納される。
【００９５】
ここで図３Ｄを参照すると、ロボットメカニズム１１０が、好ましくは、交換用の移動式通信機１６２を箱１３０から取り出すために利用されているのが示されている。好ましくは、交換用の移動式通信機１６２が取り出された後、デポ１０２は、連絡先一覧１６０を、移動式通信機１６２に、好ましくは、無線でこれに通信することによって、ロードする。あるいは、デポ１０２と交換用の移動式通信機１６２との間の通信は、有線であり得ることが理解される。
【００９６】
その後、図３Ｅに示されるように、ロボットメカニズム１１０は、好ましくは、交換用の移動式通信機１６２を容器１０４内に置き、また、好ましくは、適合する移動式通信機付属品キット１６４をディスペンサー箱１６６に置く。移動式通信機付属品キット１６４が、例えば、移動式通信機充電器およびデータ同期ケーブルを含み得ることが理解される。
【００９７】
ここで図３Ｆを参照すると、デポ１０２が、その後、顧客の連絡先一覧がロードされた交換用の移動式通信機が顧客用に準備できていることを彼に通知し、交換用の移動式通信機１６２および移動式通信機付属品キット１６４を、容器１０４および箱１６６から、それぞれ取り出すように顧客に促すことが示されている。図３Ｇにさらに示されるように、交換用の移動式通信機１６２および移動式通信機付属品キット１６４を取り出した後、顧客は、交換用の移動式通信機１６２に彼の連絡先一覧がロードされていること、交換用の移動式通信機１６２が完全に機能することを確認する。
【００９８】
ここで図４Ａ、４Ｂ、４Ｃ、４Ｄ、４Ｅ、４Ｆを参照する。これらは、ともに、本発明の好ましい実施形態の移動式通信機デポ手順の、バックエンド処理段階の簡略化された図である。図４Ａに示されるように、移動式通信機デポのサービス従業員がデポ１０２に到着し、保管・輸送機構１１６をデポ１０２から取り出す。図２Ａについて上述したように、保管・輸送機構１１６は、好ましくは、箱１１２を含み、箱１１２のそれぞれには、好ましくは、修理されることになっている移動式通信機が入っている。
【００９９】
図４Ａにさらに示されるように、保管・輸送機構１１６をデポ１０２から取り出した後、デポサービス従業員は、代わりの保管・輸送機構１７０をデポ１０２に挿入し、輸送機構１７０の中には、好ましくは、箱内に配置された、修理された移動式通信機が入っている。移動式通信機が修理されて、輸送機構１７０内に配置される方法については、本文以下に、図４Ｂ〜４Ｅに関連してより詳細に説明する。
【０１００】
図４Ａにまたさらに示されるように、代わりの保管・輸送機構１７０をデポ１０２に挿入した後、デポサービス従業員は、保管・輸送機構１１６を敷地から取り出し、図４Ｂに示されるように、保管・輸送機構１１６を移動式通信機サービスセンターへ届ける。
【０１０１】
ここで図４Ｂを参照すると、移動式通信機サービスセンターの従業員は、保管・輸送機構１１６をデポサービス従業員から受け取り、好ましくは、壊れた移動式通信機が入った箱１１２のそれぞれのバーコードをスキャンして、コンピュータ１７２に取り込むことが示されている。コンピュータ１７２が、好ましくは、サーバー１２２と通信して、図２Ｃの仮想修理チケット１２０等、仮想修理チケットを介してサーバー１２２に送信された、壊れた移動式通信機１００に関連付けられた情報を読み出すよう動作することが理解される。図２Ｃについて本文上記に記載したように、この情報は、例えば、壊れた移動式通信機１００が入った箱１１２の箱識別番号と、電話番号等の移動式通信機顧客識別子と、必要とされる修理の説明とを含み得る。情報はまた、好ましくは、移動式通信機が預けられた、特定のデポの識別子と、例えば図２Ｃの図においては顧客によって特定された、修理された移動式通信機の望まれる引き取り場所の識別子とを含む。
【０１０２】
図４Ｂにまたさらに示されるように、コンピュータ１７２から仮想修理チケット１２０の情報を読み出した後、サービスセンター従業員は、移動式通信機１００をその箱１１２から取り出し、移動式通信機１００を修理する。
【０１０３】
修理されている間、移動式通信機１００に記憶されている連絡先一覧は、部分的にまたは完全に削除され得ることが理解される。連絡先一覧はまた、移動式通信機１００の破損の時に、部分的にまたは完全に削除されていてもよい。従って、図４Ｃに示されるように、サービスセンター従業員は、好ましくは、コンピュータ１７２を利用してサーバー１２２にアクセスすることにより、移動式通信機１００の再アクティブ化に備えて、顧客の連絡先一覧１６０をコンピュータ１７２にダウンロードする。図３Ｃの図について上述したように、移動式通信機連絡先一覧はまた、通常、例えば、携帯電話機サービス提供会社のセントラルバックアップサーバーにおいて等、様々なバックアップ施設においてインターネット上で格納され、従って、サーバー１２２にアクセス可能であり得ることが理解される。
【０１０４】
図４Ｃにさらに示されるように、サービスセンター従業員は、好ましくは、連絡先一覧１６０をコンピュータ１７２から移動式通信機１００に無線で送信することによって、連絡先一覧１６０を移動式通信機１００にロードする。あるいは、コンピュータ１７２から移動式通信機１００への連絡先一覧の送信は、有線であり得る。
【０１０５】
ここで図４Ｄを参照すると、移動式通信機１００の修理が完了して、修理された移動式通信機１００に連絡先一覧１６０をロードした後、次に、サービスセンター従業員は、好ましくは、コンピュータ１７２を利用して、修理された移動式通信機１００用の仮想配達チケット１７６を生成することが示され、該チケット１７６は、好ましくは、コミュニケーター１００の、ＩＭＥＩ識別子等の物理的な識別子を含む。物理的な識別子は、例えば、コミュニケーター１００に埋め込まれたバーコードをスキャンすることによって、または、手作業でコミュニケーター１００にそのユーザーインターフェースを介して問い合わせることによって、コミュニケーター１００から取り出され得ることが理解される。
【０１０６】
好ましくは、サービスセンター従業員はまた、箱１７４のバーコード識別子１７８をスキャンしてコンピュータ１７２に取り込み、識別子１７８をチケット１７６に追加する。次に、サービスセンター従業員は、好ましくは、コンピュータ１７２を利用してサーバー１２２と通信し、ここで、チケット１７６に提供されているコミュニケーター１００の識別子が、図１Ａ〜３Ｇの顧客の識別子として、コミュニケーター１００を識別するために使用される。サーバー１２２はまた、好ましくは、顧客の電話番号等の顧客の識別子と、顧客によって最初に特定された望まれる引き取り場所とを、チケット１７６に関連付けるよう動作する。
【０１０７】
サーバー１２２はまた、好ましくは、顧客の望む引き取り場所に届けられることになっている保管・輸送機構１８０の識別子を、サービスセンター従業員に提供するよう動作することが理解される。チケット１７６の詳細が正しいことを確かめると、サービスセンター従業員は、好ましくは、完了したチケット１７６をサーバー１２２に送信する。図４Ｅに示されるように、次に、サービスセンター従業員は、修理された移動式通信機を箱１７４内に置き、顧客の望む引き取り場所に届けられることになっている保管・輸送機構１８０に箱１７４を挿入する。
【０１０８】
図４Ｅにさらに示されるように、次に、サーバー１２２は、好ましくは、顧客にメッセージ１８１を送り、顧客の移動式通信機が修理され、彼が最初に特定した引き取り場所において、次の日、１０:００ＡＭ等の特定の時間以降、利用可能となることを顧客に通知する。メッセージ１８１は、例えば、顧客の交換用の移動式通信機１６２に送られる電子メールメッセージまたはＳＭＳメッセージであり得ることが理解される。
【０１０９】
ここで図４Ｆを参照すると、コミュニケーターデポサービス従業員が、次の日６:００ＡＭに、移動式通信機サービスセンターに到着し、顧客の望む引き取り場所に位置する移動式通信機デポ１８２に輸送するために保管・輸送機構１８０を回収することが示されている。
【０１１０】
図４Ｆにさらに示されるように、デポ１８２に到着すると、コミュニケーターデポサービス従業員は、好ましくは、移動式通信機サービスセンターに輸送するために、デポ１８２から保管・輸送機構１８４を取り出す。その後、コミュニケーターデポサービス従業員は、保管・輸送機構１８０をデポ１８２に挿入する。該保管・輸送機構１８０の中には、修理された移動式通信機が配置されている。図４Ｆにまたさらに示されるように、保管・輸送機構１８０をデポ１８２に挿入すると、デポ１８２は、好ましくは、メッセージをサーバー１２２に送り、修理された移動式通信機が中に配置された保管・輸送機構１８０が、デポ１８２に挿入されたことをサーバー１２２に通知する。
【０１１１】
ここで図５Ａ、５Ｂを参照する。これらは、ともに、本発明の好ましい実施形態の移動式通信機デポ手順の、交換用の移動式通信機返却段階の簡略化された図である。図５Ａに示されるように、修理された移動式通信機１００が入った保管・輸送機構１８０がデポ１８２内に預けられた後、顧客は、好ましくは、顧客の修理された移動式通信機１００が、顧客の望む引き取り場所で現在利用可能であるというメッセージを、８:００ＡＭ等に、サーバー１２２から受け取る。メッセージは、例えば、顧客の交換用の移動式通信機１６２に送られる電子メールメッセージまたはＳＭＳメッセージであり得ることが理解される。
【０１１２】
その後、１０:００ＡＭ等、顧客は、デポ１８２に到着し、顧客の移動式通信機の電話番号と、彼のクレジットカードの下４桁等、固有の識別子とを入力することによって、デポ１８２で本人確認する。次に、顧客は、サービスオプションを選択するよう促され、修理済み電話機取り出しサービスを選択するべく処理を進める。
【０１１３】
その後、図５Ｂに示されるように、顧客は、交換用の移動式通信機１６２および付属品キット１６４を返却するようにデポ１８２によって促される。次に、顧客は、好ましくは、交換用の移動式通信機１６２を受け取り容器１０４内に、付属品キット１６４を箱１６６内に置くべく処理を進める。次に、デポ１８２は、好ましくは、返却された機器が処理中であることを顧客に通知する。
【０１１４】
ここで図６Ａ、６Ｂ、６Ｃ、６Ｄを参照する。これらは、ともに、本発明の好ましい実施形態の、交換用の移動式通信機の受け付け、バリデーションおよび個人用設定解除機能と、顧客の移動式通信機の個人用再設定および分配機能との簡略化された図である。
【０１１５】
図６Ａに示されるように、デポ１８２は、好ましくは、交換用の移動式通信機１６２が、その画面１０６が上方を向いて容器１０４内に置かれていることを確認する機能を含み、また、移動式通信機１６２の上部面を撮影するカメラ１０８を含む。カメラ１０８による交換用の移動式通信機１６２の撮影は、移動式通信機１６２が、有意に損傷していないことを確認するよう動作することが理解される。
【０１１６】
ロボットメカニズム１１０は、好ましくは、交換用の移動式通信機１６２が入った容器１０４を、顧客が交換用の移動式通信機１６２をその中に置いた、図５Ｂに示されるその最初の位置から、交換用の移動式通信機１６２の上部面がカメラ１０８によって撮影される図６Ａに示される第二の位置に、最初に位置変更するために利用される。好ましくは、交換用の移動式通信機１６２が、図３Ａ〜３Ｇの図における顧客に最初に分配された交換用の移動式通信機と同一であることが、例えば、交換用の移動式通信機１６２のＩＭＥＩ識別子をスキャンして、スキャンしたＩＭＥＩ識別子を、サーバー１２２に格納された、最初に顧客に分配された交換用の移動式通信機のＩＭＥＩ識別子と比較することによって、デポ１８２によって確かめられる。
【０１１７】
次に、ロボットメカニズム１１０は、好ましくは、交換用の移動式通信機１６２を容器１０４から取り出して、交換用の移動式通信機１６２を交換用コミュニケーター保管・輸送機構１８８内に位置する箱１８６の１つの中に配置する。箱１８６のそれぞれは、好ましくは、バーコード１９０によって識別される。好ましくはロボットメカニズム１１０に取り付けられているバーコードスキャナー１１８は、好ましくは、交換用の移動式通信機１６２が配置されている箱１８６のバーコードを読み取るため、箱１８６の識別情報を記録するため、そして、コンピュータ化されたデータベースにおいて、箱１８６の識別情報を交換用の移動式通信機１６２の識別子と関連付けるために利用される。
【０１１８】
その後、図６Ｂに示されるように、付属品キット１６４は、好ましくは、第二のロボットアーム１９０によって、箱１６６から取り出される。容器１０４および箱１６６からの交換用の移動式通信機１６２および付属品キット１６４の取り出しが完了したら、デポ１８２は、好ましくは、サーバー１２２と通信し、顧客の移動式通信機の電話番号に関連する交換用の移動式通信機１６２のアクティブ化解除と移動式通信機１００の再アクティブ化とをリクエストする。図４Ｄに関連して上述したように、顧客の移動式通信機の電話番号は、サーバー１２２によって移動式通信機１００と関連付けられており、従って、移動式通信機１００を固有に識別するのに十分であることが理解される。
【０１１９】
図６Ｂにまたさらに示されるように、デポ１８２からの通信に応じて、サーバー１２２は、顧客の移動式通信機の電話番号に関連する交換用の移動式通信機１６２のアクティブ化を解除し、移動式通信機１００をアクティブ化する。好ましくは、サーバー１２２はまた、修理された移動式通信機１００が入った保管・輸送機構１８０における特定の箱１７４の識別子を提供する。交換用の移動式通信機１６２のアクティブ化を解除すると、デポ１８２は、顧客が、交換用の移動式通信機１６２を所有していた期間に、新しいデータを交換用の移動式通信機１６２に記憶したかどうかを確認し得、移動式通信機１００のアクティブ化時に、新しいデータを移動式通信機１００に移行し得ることが理解される。
【０１２０】
その後、図６Ｃに示されるように、好ましくはロボットメカニズム１１０に取り付けられているバーコードスキャナー１１８は、そのバーコード識別子１７８によって、箱１７４を識別して、位置付けるために利用されるが、該識別子１７８は、修理された移動式通信機１００が配置されている箱を識別するときにサーバー１２２〜１８２によって提供されたものである。
【０１２１】
箱１７４を位置付けるとき、好ましくは、ロボットメカニズム１１０を利用して、修理された移動式通信機１００を箱１７４から取り出し、修理された移動式通信機１００を容器１０４内に配置し、その後、顧客がアクセス可能な位置に容器１０４の位置を変更する。図６Ｃにさらに示されるように、次に、顧客は、彼の修理された移動式通信機を容器１０４から取り出すように、デポ１８２によって促される。
【０１２２】
ここで図６Ｄを参照すると、顧客は、彼の修理された移動式通信機１００を容器１０４から取り出すとき、移動式通信機１００が、作動状態にあることと、顧客の連絡先一覧がコミュニケーター１００に存在することを確かめることが示されている。
【０１２３】
ここで図７ａを参照する。これは、本発明の好ましい実施形態を図解しており、ここで、システムは、ハウジング１２と、故障している携帯移動式電話機１６を受け取る受け取りポート１４と、前記ユーザーに機能している携帯電話機を提供する分配メカニズム１０００とを含む。
【０１２４】
機能している携帯電話機は、受け取られた故障している携帯移動式電話機１６と必ずしも同じ（実際に同じ電話機または同じ型）でなくともよいということが強調されるべきである。
【０１２５】
本発明の他の実施形態によれば、携帯電話機コンソールは、待ち行列が生じるのを防ぐため、そして、携帯電話機コンソールの使用の便宜性を最大にするために、クライアントとシステムとの間の最小の交信時間で動作することができるであろうということが強調されるべきである。
【０１２６】
本発明の他の実施形態によれば、携帯電話機コンソールは、公共の領域内に置かれるのに適することになる。しかし、携帯電話機コンソールの内容物（すなわち、受け取られた故障した携帯電話機）の如何なる窃盗および盗難をも防止できることになるのが強調されるべきである。
【０１２７】
本発明の他の実施形態によれば、携帯電話機コンソールは、ユーザー／クライアントを識別するのに適した識別メカニズムを有することになるのが強調されるべきである。識別メカニズムは、クライアントの電話番号と、クライアント自身が、実際に彼がそうであると主張している識別情報とを識別することに基づき得る。
【０１２８】
本発明の他の実施形態によれば、携帯電話機コンソールが、受け取られた故障した携帯電話機を識別することになる識別メカニズム（すなわち、そのモデル、その製造元、クライアントの電話番号、クライアントのＩＤ番号、住所、電子メール等）を有することになることが強調されるべきである。
【０１２９】
本発明の他の実施形態によれば、携帯電話機コンソールが、クライアントに、クライアントが電話機の故障を選択するであろうメニューを示すことになることが強調されるべきである。
【０１３０】
他の実施形態によれば、クライアントは、サービスまたは故障した電話機について、如何なるコメント／苦情でも追加できることになる。
【０１３１】
他の実施形態によれば、クライアントは、代わりの機能している電話機を受け取ることができることになる。
【０１３２】
他の実施形態によれば、携帯電話機コンソールは、（例えば、クライアントのメッセージにおいて）エラーを検出する機能を備えることになる。
【０１３３】
他の実施形態によれば、故障した電話機が携帯電話機コンソール内で受け取られると、クライアントは、（ａ）受け取られた故障した電話機；すなわち、電話機の型の識別情報、その番号等；（ｂ）故障そのもの；（ｃ）機能している電話機が提供されることになる時間；（ｄ）クライアントの詳細、すなわち、名前、ＩＤ番号、彼がつながる第二の番号、自宅の住所等；および、（ｅ）何かが喪失したときのための識別番号；（ｅ）携帯電話機コンソールの識別番号、その正確な位置等；（ｆ）故障した電話機が前記携帯電話機コンソールにおいて預けられた日付および時間の詳細と；前記故障した電話機の修理に必要になる大体の時間、ならびにそれらの任意の組み合わせから選択される、少なくとも１つの詳細について、彼に知らせる詳細なドキュメントを受け取ることになる。
【０１３４】
よって、本実施形態によれば、クライアントは、故障した電話機を預けると、受領証を受け取ることになる。受領証は、故障した電話機（型、番号等）、クライアント（名前、住所、つながる番号等）、故障そのもの（ソフトウェアの故障またはハードウェアの故障のいずれか等）、故障した電話機が預けられた携帯電話機コンソールの詳細、故障した電話機が前記携帯電話機コンソールにおいて預けられた日付および時間の詳細、何かが喪失したときのための識別番号、ならびにそれらの任意の組み合わせについて、詳細を含むことになる。
【０１３５】
他の実施形態によれば、故障した電話機は、預けられると、修理のために製造者および／または代理店に送られる。故障した電話機が修理されると、それは、（ａ）直接クライアント；（ｂ）故障した電話機が預けられた携帯電話機コンソール；または（ｃ）他の携帯電話機コンソールのいずれかに送られ得る。
【０１３６】
他の実施形態によれば、クライアントは、修理された電話機を受け取るとき、携帯電話機コンソールによって、故障および修理の詳細（すなわち、例えば、壊れた外部パネルといった、故障した電話機における修理がどのようなものだったか）が記載された、詳細な第二の受領証が与えられることになる。
【０１３７】
本発明の他の実施形態によれば、修理された電話機は、前記故障した電話機が預けられた携帯電話機コンソール、または異なる携帯電話機コンソールから受け取ることができる。
【０１３８】
他の実施形態によれば、故障した電話機が受け取られると、それは、保護された入れ物に入れられることになる。前記入れ物は、盗難に対して保護されることになる。
【０１３９】
他の実施形態によれば、クライアントは、故障した電話機において得られた情報のバックアップができることになる。
【０１４０】
他の実施形態によれば、クライアントは、彼の故障した電話機を診断することができることになる。
【０１４１】
他の実施形態によれば、故障した電話機の付属品のすべて（例えば、バッグ、電池、充電器等）に、ＲＦＩＤ（radio frequency identification）のタグがつけられることになる。
【０１４２】
他の実施形態によれば、故障した電話機が修理されると、クライアントに、それを彼に知らせるＳＭＳメッセージが送られることになる。
【０１４３】
本発明の他の実施形態によれば、携帯電話機コンソールは、クライアントを識別するのに適したカメラを備えることになるのが強調されるべきである。
【０１４４】
ここで図７ｂを参照する。これは、本発明の一実施形態の携帯電話機コンソール１０を示す。携帯電話機コンソール１０は、とりわけ、ハウジング１２と、故障している携帯移動式電話機１６を受け取る受け取りポート１４と、携帯移動式電話機故障のメニュー２０を含む、コンソール１０の現状および現在の機能性を表示するユーザーインタラクティブなユニット１８とを含む。
【０１４５】
一実施形態によれば、故障している移動式電話機１６を訴えるユーザーが、故障している移動式電話機１６を受け取りポート１４に挿入すると、ユーザーインタラクティブなユニット１８は、とりわけ、以下に説明するような、ハードウェアの故障２１およびソフトウェアの故障２３を含む移動式電話機故障のメニュー２０を表示する。
【０１４６】
ユーザーは、通常、ユーザーインタラクティブなユニット１８によって表示される、適切なメニューディスプレイ故障２５をタッチすることによって、移動式電話機故障のメニュー２０から少なくとも１つの故障２２を選択する。
【０１４７】
ユーザーはまた、少なくとも１つのハードウェアの故障、少なくとも１つのソフトウェアの故障、ならびに／またはハードウェアおよびソフトウェアの故障の組み合わせを選択することができることが理解される。
【０１４８】
コンソール１０はまた、コンソール１０における操作手順および処理を制御するプロセッサ２４を含む。
【０１４９】
ここで図７ｂ〜８を参照する。これらは、本発明の好ましい実施形態のコンソール１０のさらなる特徴を示す。
【０１５０】
コンソール１０はまた、取り出しポート８２に接続された交換用移動式電話機格納コンパートメント１２２０を含み得る。よって、故障している移動式電話機１６を受け取りポート１４に挿入した後、ユーザーインタラクティブなユニット１８は、ディスプレイパネル１０６０（図９参照）に、ユーザーによって選択されるための一時的な交換用携帯移動式電話機１２４の一覧を表示する。
【０１５１】
故障している移動式電話機１６は、このとき、修理のために移動式電話機（mobile）の製造者および／または代理店に転送する準備ができている。
【０１５２】
ユーザーが交換用移動式電話機１２４を選択することを望む場合、ユーザーは、インタラクティブなユニット１８上で適切なオプションを起動することによって、このオプションを選択し、ディスプレイユニット１０６０（図９参照）に表示される、該当するプロンプトに適切に応答する。
【０１５３】
故障している移動式電話機１６を修理のために電話機製造者および／または代理店に転送することによって、故障している移動式電話機１６が修理されている期間中、交換用移動式電話機１２４が、ユーザーにとって利用可能であり、コンソール１０の取り出しポート８２を介して得られる。
【０１５４】
交換用電話機１２４を得るために、コンソール１０は、故障している電話機１６が修理のために移動式電話機の製造者および／または代理店に転送されているという適切な修理証明書を、ユーザーに提供する。
【０１５５】
他の場合では、ユーザーは、交換用移動式電話機１２４なしで、修理証明書を受け取る。
【０１５６】
本発明の他の実施形態によれば、コンソール１０は、故障している電話機１６が修理のために移動式電話機製造者および／または代理店に送られているという適切な修理証明書をユーザーに提供する。
【０１５７】
発行用信号５０２（図示なし）がプロセッサ２４から送られると、修理証明書５００（図示なし）が、修理証明書メカニズム（例えば、プリンター）５０１（図１０〜１１参照）によって発行されている。
【０１５８】
修理証明書は、（ａ）受け取られた故障した電話機；すなわち、電話機の型の識別情報、その番号等、（ｂ）故障そのもの；（ｃ）機能している電話機が提供されると予測される時間；（ｄ）クライアントの詳細、すなわち、名前、ＩＤ番号、彼がつながる第二の番号、自宅の住所等；および（ｅ）何かが喪失したときのための識別番号；（ｆ）携帯電話機コンソールの識別番号、その正確な位置等；（ｇ）故障した電話機が前記携帯電話機コンソールにおいて預けられた日付および時間の詳細、故障した電話機が修理されるであろうおおよその時間、ならびにそれらの任意の組み合わせから選択される、少なくとも１つの詳細を含み得る。
【０１５９】
他の実施形態によれば、故障した電話機は、預けられると、修理のために製造者および／または代理店に送られる。故障した電話機が修理されると、それは、（ａ）直接クライアントに；（ｂ）故障した電話機が預けられた携帯電話機コンソールに；または（ｃ）他の携帯電話機コンソールのいずれかに送ることができる。
【０１６０】
他の実施形態によれば、クライアントは、修理された電話機を受け取るとき、携帯電話機コンソールによって、故障および修理の詳細（すなわち、例えば、壊れた外部パネルといった、故障した電話機における修理がどのようなものだったか）が記載される詳細な第二の受領証が与えられることになる。
【０１６１】
本発明の他の実施形態によれば、修理された電話機は、前記故障した電話機が預けられた携帯電話機コンソール、または異なる携帯電話機コンソールから受け取ることができる。
【０１６２】
ここで図９を参照する。これは、本発明の一実施形態のユーザーインタラクティブなユニット１８の前面パネル１０１０を示している。
【０１６３】
前面パネル１０１０は、とりわけ、ユーザーが、携帯移動式電話機の型およびモデル番号等、必要要件データ１０４０を入力するためのタッチタイプユニット等のデータ入力ユニット１０２０と、ユーザーが入力したデータ１０４や選択された故障データ等、様々なデータを表示するため、そして、修理手順の状況および進捗をユーザーに知らせるためのＬＣＤ画面等のディスプレイ画面１０６０を含む。
【０１６４】
前面パネル１０１０は、とりわけ、ユーザーが、データ１０４０と、さらに、ユーザー識別コード１０５とを入力するための、タッチタイプユニット等のデータ入力ユニット１０２０を含む。
【０１６５】
前面パネル１０１０は、通常、ハードウェアセクション１０８０とソフトウェアセクション１１００とに分割される。セクション１０８０および１１００は、ユーザーが、コンソール１０に、１つおよび／または複数の移動式電話機故障を識別および定義できるような様々なオプション１１２０、１１４０をそれぞれ含む。通常、故障は、上記に列挙したハードウェアの故障２１およびソフトウェアの故障２３を含む。
【０１６６】
しかしながら、本発明の他の実施形態によれば、コンソール１０は、データ入力ユニット１０２０、ハードウェアセクション１０８０およびソフトウェアセクション１１００を必ずしも含まないことが強調されるべきである。
【０１６７】
ユーザーが、移動式電話機故障がオプション１１２０および／または１１４０に含まれていないことを見つけた場合、コンソール１０は、ユーザーが一覧にない故障を、入力ユニット１０２０によってコンソール１０に入力することによって、ユーザーが一覧にない故障１２００（図示なし）を入力するオプションを含む。
【０１６８】
ここで図１０〜１１を参照する。これらは、修理証明書メカニズム（例えば、プリンター）５０１が示されている、本発明の好ましい実施形態を図解している。
【０１６９】
ここで図１０を参照する。これは、本発明の一実施形態の携帯電話機コンソール１０を示す。携帯電話機コンソール１０は、とりわけ、ハウジング１２と、故障している携帯移動式電話機１６を受け取る受け取りポート１４と、コンソール１０の現状および現在の機能を表示するユーザーインタラクティブなユニット１８とを含む。
【０１７０】
故障している移動式電話機１６を訴えるユーザーが、故障している移動式電話機１６を受け取りポート１４に挿入すると、ユーザーインタラクティブなユニット１８は、とりわけ、以下に説明するような、ハードウェアの故障２１およびソフトウェアの故障２３を含む移動式電話機故障のメニュー２０を表示する。
【０１７１】
インタラクティブなユニット１８のディスプレイは、必ずしも、故障２０を表示するのでなく、ユーザーは、単に、故障している携帯移動式電話機１６をコンソール１０内に預けるだけであることが強調されるべきである。
【０１７２】
よって、あるいは、ユーザーが、移動式電話機故障のメニュー２０から故障を選択することなく、故障している移動式電話機１６を預けるだけであることが指摘されるべきである。
【０１７３】
あるいは、ユーザーは、通常、ユーザーインタラクティブなユニット１８によって表示される適切なメニューディスプレイ故障２５をタッチすることによって、移動式電話機故障のメニュー２０から少なくとも１つの故障２２を選択する。
【０１７４】
故障２２は、少なくとも１つのハードウェアの故障２１、または、少なくとも１つのソフトウェアの故障２３、またはそれらの任意の組み合わせであり得る。
【０１７５】
ユーザーはまた、少なくとも１つのハードウェアの故障、少なくとも１つのソフトウェアの故障、ならびに／または、ハードウェアおよびソフトウェアの故障の組み合わせを選択できることが理解される。
【０１７６】
コンソール１０はまた、コンソール１０における操作手順および処理を制御するプロセッサ２４を含む。
【０１７７】
本実施形態によれば、コンソール１０はまた、取り出しポート８２に接続された交換用移動式電話機格納コンパートメント１２２０を含む。
【０１７８】
よって、故障している移動式電話機１６を受け取りポート１４に挿入した後、ユーザーインタラクティブなユニット１８は、ディスプレイパネル１０６０（図９参照）に、ユーザーによって選択されるための一時的な交換用携帯移動式電話機１２４の一覧を表示する。
【０１７９】
故障している移動式電話機１６は、このとき、修理のために移動式電話機（mobile）製造者および／または代理店に転送する準備ができている。
【０１８０】
ユーザーが交換用移動式電話機１２４を選択することを望む場合、ユーザーは、インタラクティブなユニット１８上で適切なオプションを起動することによって、そのオプションを選択し、ディスプレイユニット１０６０に表示される、該当するプロンプトに適切に応答する。
【０１８１】
故障している移動式電話機１６を修理のために電話機製造者および／または代理店に転送することによって、故障している移動式電話機１６が修理されている期間中、交換用移動式電話機１２４が、ユーザーにとって利用可能であり、コンソール１０の取り出しポート８２を介して得られる。
【０１８２】
交換用電話機１２４を得るために、コンソール１０は、故障している電話機１６が修理のために移動式電話機の製造者および／または代理店に転送されているという適切な修理証明書を、ユーザーに提供する。発行用信号５０２がプロセッサ２４から送られていると、修理証明書５００が、修理証明書メカニズム（例えば、プリンター）５０１によって発行されている。
【０１８３】
修理証明書は、（ａ）受け取られた故障した電話機；すなわち、電話機のタイプの識別情報、その番号等、（ｂ）故障そのもの；（ｃ）機能している電話機が提供される時間；（ｄ）クライアントの詳細、すなわち、名前、ＩＤ番号、彼がつながる第二の番号、自宅の住所等；および（ｅ）何かが喪失したときのための識別番号；（ｆ）携帯電話機コンソールの識別番号、その正確な位置等、（ｇ）故障した電話機が前記携帯電話機コンソールにおいて預けられた日付および時間の詳細、およびそれらの任意の組み合わせから選択される、詳細を含むことになる。
【０１８４】
他の場合では、ユーザーは、交換用移動式電話機１２４なしで、修理証明書を受け取る。
【０１８５】
他の実施形態によれば、故障した電話機は、預けられると、修理のために製造者および／または代理店に送られる。故障した電話機が修理されると、それは、（ａ）直接クライアントに；（ｂ）故障した電話機が預けられた携帯電話機コンソールに；または（ｃ）他の携帯電話機コンソールのいずれかに送ることができる。
【０１８６】
他の実施形態によれば、クライアントは、修理された電話機を受け取るとき、携帯電話機コンソールによって、故障および修理の詳細（すなわち、例えば、壊れた外部パネルといった、故障した電話機における修理がどのようなものだったか）が記載される詳細な第二の受領証が与えられることになる。
【０１８７】
本発明の他の実施形態によれば、修理された電話機は、前記故障した電話機が預けられた携帯電話機コンソール、または異なる携帯電話機コンソールから受け取ることができる。
【０１８８】
本発明の他の実施形態によれば、携帯電話機コンソールに分配された故障している携帯電話機の番号は、分配される機能している携帯電話機と同じ電話番号を有する。
【０１８９】
本発明の他の実施形態によれば、携帯電話機コンソールは、故障している携帯電話機に記憶されたデータを、前記機能している携帯電話機に移行するのに適した手段を含むことになる。
【０１９０】
本発明の他の実施形態によれば、データは、連絡先一覧の少なくとも一部を含む。
【０１９１】
本発明の他の実施形態によれば、データの移行は、少なくとも部分的に無線である。
【０１９２】
特に図示されていることと上述されていることとによって、本発明が限定されないと当業者は理解するであろう。むしろ、本発明の範囲は、本文で上述された様々な特徴の組み合わせおよび部分的組み合わせの両方、ならびに上述の説明を読んだ当業者が想起するであろう、先行技術にはないそれらの変更を含む。
【０１９３】
上記の記載において、好ましい実施形態を含めて、本発明の実施形態が、例示および説明のために示されている。これらは、包括的であることも、本発明を、開示される正確な形態に制限することも意図していない。明らかな変更形態または修正形態が、上記の教示に照らして可能である。実施形態は、本発明の原理およびその実際の適用を最もよく例示するために、また、当業者が、企図される特定の使用に適した様々な変更形態とともに、本発明を様々な実施形態において使用することができるように、選択され、記載されている。そのような変更形態および修正形態のすべてが、公正に、合法的に、公平に認められる広さに従って解釈された時に、添付の請求項によって決定される本発明の範囲内にある。
【図１Ａ】
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【図１Ｂ】
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【図１Ｃ】
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【図２Ａ】
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【図２Ｂ】
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【図２Ｃ】
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【図３Ａ】
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【図３Ｂ】
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【図３Ｃ】
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【図３Ｄ】
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【図３Ｅ】
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【図３Ｆ】
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【図３Ｇ】
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【図４Ａ】
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【図４Ｂ】
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【図４Ｃ】
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【図４Ｄ】
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【図４Ｅ】
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【図４Ｆ】
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【図５Ａ】
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【図５Ｂ】
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【図６Ａ】
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【図６Ｂ】
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【図６Ｃ】
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【図６Ｄ】
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【図７ａ】
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【図７ｂ】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【国際調査報告】
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