(57)【要約】【課題】小売り販売店それぞれが十分な品揃えを確保し難いような商品に好適な商品発注納品システムを提供する。【解決手段】エンドユーザーＥＵ１…個人と販売店ＭＳ１…の両方を特定する個人・販売店特定コードが予め設定され、このコードを入力することにより商品発注が行えるインターネット２上のウエブサイト１を利用し、当該ウエブサイト１においてエンドユーザーＥＵ１…が前記コードを入力して商品発注を行うことにより、前記販売店ＭＳ１…の流通上位業者３に、前記コードから特定されたエンドユーザーＥＵ１…の情報と当該エンドユーザーＥＵ１…が所属する販売店ＭＳ１…の情報、及び発注商品情報が開示され、当該流通上位業者３が前記コードから特定された販売店ＭＳ１…に、同コードから特定されたエンドユーザーＥＵ１…からの発注商品として該当商品を配送し、エンドユーザーＥＵ１…と販売店ＭＳ１…との間で当該商品の受け渡しを行う。【選択図】図３
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【特許請求の範囲】
【請求項１】
エンドユーザー個人と販売店の両方を特定する個人・販売店特定コードが予め設定され、このコードを入力することにより商品発注が行えるインターネット上のウエブサイトを利用し、当該ウエブサイトにおいてエンドユーザーが前記コードを入力して商品発注を行うことにより、前記販売店の流通上位業者に、前記コードから特定されたエンドユーザー情報と当該エンドユーザーが所属する販売店情報、及び発注商品情報が開示され、当該流通上位業者が前記コードから特定された販売店に、同コードから特定されたエンドユーザーからの発注商品として該当商品を配送し、エンドユーザーと販売店との間で当該商品の受け渡しを行うことを特徴とする、商品発注納品システム。
【請求項２】
前記ウエブサイトは、販売店が会員登録を行う機能と、この販売店会員登録に基づいて発行された販売店特定コードとエンドユーザーの個人情報の入力とに基づいて販売店毎のエンドユーザーの登録を行う機能とを備え、この販売店毎のエンドユーザーの登録に基づいて前記個人・販売店特定コードが発行される、請求項１に記載の商品発注納品システム。
【請求項３】
前記ウエブサイトにおいてエンドユーザーが商品発注を行ったことに基づいて、当該エンドユーザーが所属する販売店に、エンドユーザー情報と受注商品情報とが伝送される、請求項１又は２に記載の商品発注納品システム。
【請求項４】
前記ウエブサイトにおいてエンドユーザーが前記個人・販売店特定コードを入力することにより、当該エンドユーザーが所属する販売店名が掲載された商品発注ページが表示される、請求項１〜３の何れかに記載の商品発注納品システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、アイテム数が非常に多いなどの理由で末端の小売り販売店それぞれが十分な品揃えを確保し難いような商品に好適な商品発注納品システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
例えばペット用品のように、アイテム数が非常に多い商品や、ライフサイクルの比較的短い商品で新製品が頻繁に発売されるような商品を取り扱う末端の小売り販売店においては、品揃えを完璧にすることは店舗の広さその他の関係から現実には無理であって、代表的な商品のみを在庫し、他の商品については顧客との間のカタログなどによる商談に基づいて注文品をメーカーや卸売り業者などから取り寄せる営業方法が一般的に行われているが、近年は、インターネット上のウエブサイトを利用した無店舗小売り営業方法も広がっている。即ち、特許文献などを開示するまでもなく明らかなように、小売り業者の他、メーカーや卸売り業者などがインターネット上にウエブサイトを開設し、このウエブサイトを利用してエンドユーザーから注文を受け付け、受注商品を発注者に配送するインターネット利用の無店舗販売システムが知られている。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００３】
上記のようなインターネット利用の無店舗販売システムでは、取り扱う商品のアイテム数が如何に多くとも、画像や説明文から成る商品カタログで購入可能な取り扱い商品を全て開示し且つ各商品の在庫状況もリアルタイムに表示できるので、エンドユーザーは無駄な時間を費やすことなく希望の商品を的確に発注することができ、しかも、一般的には中間流通コストの削減で希望の商品を安価に入手できるなど、エンドユーザー側にとってはデメリットがないように思われるが、エンドユーザーの居住エリアに存在する従前からの小売り販売店、即ち、商品に関する専門知識をもっている地域の業者とのコミュニケーションがなくなり、エンドユーザーが手軽に相談相手を得られないという致命的な問題点がある。又、社会的にも、既存の小売り販売店とメーカーや卸売り業者の両者の共存共栄を図ることができず、地域の経済的繁栄を阻害する要因にもなる。
【課題を解決するための手段】
【０００４】
本発明は上記のような従来の問題点を解消し得る商品発注納品システムを提供することを目的とするものであって、その手段を後述する実施形態の参照符号を付して示すと、エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……個人と販売店ＭＳ１，ＭＳ２……の両方を特定する個人・販売店特定コードが予め設定され、このコードを入力することにより商品発注が行えるインターネット２上のウエブサイト１を利用し、当該ウエブサイト１においてエンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……が前記コードを入力して商品発注を行うことにより、前記販売店ＭＳ１，ＭＳ２……の流通上位業者３に、前記コードから特定されたエンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……の情報と当該エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……が所属する販売店ＭＳ１，ＭＳ２……の情報、及び発注商品情報が開示され、当該流通上位業者３が前記コードから特定された販売店ＭＳ１，ＭＳ２……に、同コードから特定されたエンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……からの発注商品として該当商品を配送し、エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……と販売店ＭＳ１，ＭＳ２……との間で当該商品の受け渡しを行う構成となっている。
【０００５】
上記の本発明システムを実施する場合、請求項２に記載のように、前記ウエブサイト１は、販売店ＭＳ１，ＭＳ２……が会員登録を行う機能と、この販売店会員登録に基づいて発行された販売店特定コードとエンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……の個人情報の入力とに基づいて販売店ＭＳ１，ＭＳ２……毎のエンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……の登録を行う機能とを備えたものとし、この販売店ＭＳ１，ＭＳ２……毎のエンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……の登録に基づいて前記個人・販売店特定コードが発行されるように構成することができる。
【０００６】
又、請求項３に記載のように、前記ウエブサイト１においてエンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……が商品発注を行ったことに基づいて、当該エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……が所属する販売店ＭＳ１，ＭＳ２……に、エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……の情報と受注商品情報とが伝送されるように構成するのが望ましい。
【０００７】
更に、請求項４に記載のように、前記ウエブサイト１においてエンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……が前記個人・販売店特定コードを入力することにより、当該エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……が所属する販売店名（店名表示フレーム６ａに差し込み表示される）が掲載された商品購入ページ６が表示されるように構成することができる。
【発明の効果】
【０００８】
上記構成の本発明に係る商品発注納品システムによれば、エンドユーザーがインターネット上で商品を購入する際に利用するウエブサイトをメーカーや卸売り業者など、若しくはこれら業者の委託を受けたウエブサイト運営業者が運営することにより、当該ウエブサイト上ではアイテム数の多少にかかわらず全ての商品とその在庫状況をリアルタイムに且つ正確に公開することができ、エンドユーザーは、アイテム数の多い商品群からの希望の商品の選定が容易且つ的確に行え、しかも品切れ品の発注に伴うタイムロスの恐れがないなど、従来のインターネット利用の無店舗販売システムを利用する場合と同様のメリットを享受することができる。
【０００９】
しかも、エンドユーザーがウエブサイト上で商品を購入する際に使用するユーザーＩＤとパスワードなどのコードは、従来のようにエンドユーザー個人のみを特定するのではなく、当該エンドユーザーが例えば予め選定した地域の販売店、即ち、商品受け取りが可能な地域の販売店をも特定する個人・販売店特定コードであって、ウエブサイト上で発注された商品は、メーカーや卸売り業者などの流通上位業者から、発注者であるエンドユーザーではなく、前記個人・販売店特定コードに基づいて特定される販売店に当該コードに基づいて特定されるエンドユーザーからの発注商品として配送され、エンドユーザーと販売店との間で商品の受け渡しが行われるシステムであるから、エンドユーザーは、発注手続きを除いて、地域の販売店との間の従来通りのマンツーマンによる商品購入時と同一の感覚で商品を入手できる。従って、従来のインターネット利用の無店舗販売システムでは期待できないメリット、即ち、商品に関する専門知識をもっている地域の小売り業者を相談相手とするコミュニケーションが容易に確保できるというメリットが得られる。
【００１０】
又、地域の小売り販売店サイドでは、アイテム数の多い商品の品揃えに苦慮する必要がなくなり、取扱商品の購入の可能性のある地域のエンドユーザーの登録人数を増加させる営業努力さえ怠らなければ、小資本でも営業成果を上げることができ、メーカーや卸売り業者サイドでは、従前通り地域の小売り販売店を活かした営業が可能であり、両者の共存共栄を図ることができ、地域の経済的衰退を防止できる。
【００１１】
尚、請求項２に記載の構成によれば、エンドユーザーがウエブサイト上で商品を購入する際に使用する個人・販売店特定コードの発行が、当該ウエブサイト上で自発的に会員登録した地域の小売り販売店による操作、即ち、会員登録によって得られた販売店特定コードとエンドユーザーの個人情報の入力とに基づいて行われるので、本発明システムの実行が地域の小売り販売店主導により行われることになり、地域に密着した小売り販売店の営業活動を十二分に活かすことができる。又、ウエブサイトを運営するメーカーや卸売り業者、或いは運営委託業者らは、会員販売店や当該販売店毎のエンドユーザーのデータベースを自動的に構成し、活用することができる。
【００１２】
又、請求項３に記載の構成によれば、エンドユーザーがウエブサイト上で商品を発注した段階で、当該エンドユーザーを顧客とする販売店が当該顧客と商品発注内容とを確認することができ、当該販売店は、店頭での商品販売時と同様に顧客に対する好適な対応を速やかにとることができると共に、商品の売れ筋などをリアルタイムに入手して、営業に活かすことができる。
【００１３】
更に、請求項４に記載の構成によれば、ウエブサイトにおいてエンドユーザーが商品を選定して発注操作を行うとき、普段から付き合いのある地域の販売店を意識させることができ、販売店サイドにおいても、自前のウエブサイトを運営しているような感覚で顧客に宣伝活動を行うことができるので、エンドユーザー（顧客）と地域の小売り販売店との関係を良好に維持することができ、本発明システムへの小売り販売店の加入を推進させることに役立つ。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１４】
以下に本発明の具体的実施例を添付図に基づいて説明すると、図１において、１はインターネット２上に開設されたウエブサイトであって、その運営は、メーカーや卸売り業者などの小売り販売店に対する流通上位業者３か又は、流通上位業者３から委託をうけたウエブサイト運営業者によって行われる。インターネット２には、本発明システムを利用する会員販売店（メンバーショップ）ＭＳ１，ＭＳ２……のパソコン端末や会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……のパソコン端末が接続されている。
【００１５】
図２及び図３に示すように、ウエブサイト１には、このウエブサイト１に接続することによりメニューから選択できる販売店会員登録ページ４、会員販売店ごとの会員販売店専用ページ５、商品購入ページ６などが設けられ、データベースとしては、販売店データベース７、エンドユーザーデータベース８、商品データベース９などが準備され、更に、プログラムとしては、会員販売店特定コード（ＩＤ＆パスワード）の自動発行プログラム１０、エンドユーザー個人と販売店の両方を特定する個人・販売店特定コード（ＩＤ＆パスワード）の自動発行プログラム１１、会員販売店宛メールや会員エンドユーザー宛メールの自動送信プログラム１２などが準備されている。
【００１６】
先ず最初に本システムを利用しょうとする販売店は、会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……となるために、パソコン端末をウエブサイト１に接続し、メニューから販売店会員登録ページ４を開き、店名、住所、代表者名、電話、電子メールアドレスなどの必要事項を入力して登録する登録手続き１３を行う。この登録手続き１３によって会員販売店特定コードの自動発行プログラム１０が稼働し、会員販売店特定コード（ＩＤ＆パスワード）が自動発行される。発行された会員販売店特定コードの通知１４は、メール自動送信プログラム１２によって自動送信される新規会員販売店宛の電子メールによって行われる。一方、販売店会員登録ページ４に入力された会員販売店情報によって、販売店データベース７が自動更新される。
【００１７】
尚、販売店会員登録ページ４に入力された会員販売店情報をウエブサイト１を実質的に運営する流通上位業者３に伝送し、この流通上位業者３において必要な審査を行った後、適格販売店に対して会員販売店特定コードを発行するようにしても良い。換言すれば、会員販売店特定コードの発行通知業務は、前記流通上位業者３において人為的に行うこともできる。勿論、会員販売店特定コードをＩＤとパスワードの組み合わせとする場合、パスワードは会員販売店が後から設定したり、先に自動発行された初期パスワードを後から変更できるようにすることができる。
【００１８】
会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……やウエブサイト１を実質的に運営する流通上位業者３による宣伝などによって本システムの存在を知ったエンドユーザーは、自らが出向くことのできる地域の会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……に対し、エンドユーザー登録依頼１５を行う。エンドユーザー登録依頼１５を受けた会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……は、パソコン端末をウエブサイト１に接続し、メニューから会員販売店特定コードを入力して会員販売店専用ページ５を開き、その中のエンドユーザー会員登録ページ５ａにおいて、エンドユーザー名、住所、電話、電子メールアドレスなどの必要事項を入力して登録するエンドユーザー登録手続き１６を行う。この登録手続き１６によって個人・販売店特定コードの自動発行プログラム１１が稼働し、エンドユーザー個人と会員販売店の両方を特定する個人・販売店特定コード（ＩＤ＆パスワード）が自動発行される。発行された個人・販売店特定コードの会員販売店Ｓ１，ＭＳ２……宛の通知１７は、メール自動送信プログラム１２によって自動送信される会員販売店宛の電子メールによって行われ、当該個人・販売店特定コードの会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……宛の通知１８は、会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……から会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……に対する書面などで行われる。一方、エンドユーザー会員登録ページ５ａに入力されたエンドユーザー情報によって、エンドユーザーデータベース８が自動更新される。
【００１９】
尚、発行された個人・販売店特定コードの会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……宛の通知は、メール自動送信プログラム１２によって自動送信される会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……宛の電子メールによる通知１９によって行うこともできる。又、個人・販売店特定コードをＩＤとパスワードの組み合わせとする場合、パスワードは会員エンドユーザーが後から設定したり、先に自動発行された初期パスワードを後から変更できるようにすることができる。
【００２０】
会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……が商品を購入するときは、図３に示すように、パソコン端末をウエブサイト１に接続して商品購入ページ６を開き、商品購入手続き２０を行う。即ち、商品購入ページ６において、商品データベース９に基づいて表示される商品カタログから購入する商品及び個数の選定、個人・販売店特定コードの入力、及び発注内容の確認と決定、などの必要な操作を行う。この場合、メニュー上で商品購入ページ６を選択する際に、最初に個人・販売店特定コードの入力を行うようにし、この入力後に開かれる商品購入ページ６（商品カタログページなど）の店名表示フレーム６ａに、入力された個人・販売店特定コードから特定できる会員販売店名が自動的に差し込み表示されるように構成することができる。
【００２１】
上記の会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……による商品購入手続き２０が完了することにより、この手続きに際して入力された選定、個人・販売店特定コードから特定される会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……宛にメール自動送信プログラム１２によって自動送信される電子メールによる発注確認通知２１と、この手続きに際して入力された選定、個人・販売店特定コードから特定される会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……宛にメール自動送信プログラム１２によって自動送信される電子メールによる受注報告２２とが実行される。尚、日々更新される商品データベース９に商品ごとの各会員販売店までの営業日ベースの配送所要期間が設定されているならば、会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……宛の発注確認通知２１や会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……宛の受注報告２２には、会員販売店に対する商品到着予定日を明示することも可能である。
【００２２】
又、流通上位業者３に対しては、商品購入手続き２０に際して入力された個人・販売店特定コードに対応する会員販売店情報と当該会員販売店に所属する会員エンドユーザー情報、及び発注商品情報の開示２３が行われる。上記の会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……による商品購入手続き２０の履歴は、自動的に保存される。従って、流通上位業者３に対する上記の発注情報の開示２３は、例えば、定期的又は商品発注があったことの通知に基づいて流通上位業者３が人為的に行う「自動保存されている受注履歴の閲覧／プリントアウト」により行わせることができるが、会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……宛の発注確認通知２１や会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……宛の受注報告２２を実行した際に、流通上位業者３側のプリンターで自動プリントアウトされる書面で行われるように構成するのが望ましい。
【００２３】
上記の発注情報の開示２３によって、流通上位業者３は、各会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……に所属する会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……の内、何れの会員販売店に所属する会員エンドユーザーからの発注であるかを、発注商品内容と共に知ることができるので、これに基づいて流通上位業者３は、発注会員エンドユーザーが所属する会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……に発注商品の配送２４を行う。このとき当該会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……に対し何れの会員エンドユーザーからの発注であるかを明示する。
【００２４】
発注者である会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……は、発注確認通知２１において明示された商品到着予定日か又は、商品到着後に会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……が発注者である会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……に対して行われた商品到着通知に基づいて、自分が所属している会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……に出向き、注文した商品を受け取り、代金の決済を行う。即ち、会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……と会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……との間で商品の受け渡し２５が行われる。流通上位業者３は、商品の納入に基づいて従前通り会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……に対し債権が発生し、会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……がこれを決済することにより一連の商品取引が完了する。
【００２５】
尚、販売店データベース７やエンドユーザーデータベース８は、会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……の商品購入手続きに際して入力された個人・販売店特定コードから会員エンドユーザー情報と当該会員エンドユーザーが所属する会員販売店情報を検索・出力する際に使用されるが、この他、販売店データベース７は、会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……ごとの納品履歴の保存管理に流通上位業者３が利用することができ、エンドユーザーデータベース８は、各会員エンドユーザーＥＵ１，ＥＵ２……ごとの発注履歴の保存管理に各会員販売店ＭＳ１，ＭＳ２……が利用できるように構成することができる。
【図面の簡単な説明】
【００２６】
【図１】インターネット上での本発明システムの構成を示す説明図である。
【図２】販売店及びエンドユーザーが会員登録する手順とウエブサイトの構成を示す説明図である。
【図３】会員エンドユーザーが商品発注してから商品の受け渡しが行われるまでの手順ウエブサイトの構成を示す説明図である。
【符号の説明】
【００２７】
１    ウエブサイト
３    小売り販売店に対する流通上位業者
４    販売店会員登録ページ
５    会員販売店専用ページ
５ａ    エンドユーザー会員登録ページ
６    商品購入ページ
６ａ    店名表示フレーム
７    販売店データベース
８    エンドユーザーデータベース
９    商品データベース
１０    会員販売店特定コードの自動発行プログラム
１１    個人・販売店特定コードの自動発行プログラム
１２    メール自動送信プログラム
１３    販売店登録手続き
１４    会員販売店特定コードの通知
１５    エンドユーザー登録依頼
１６    エンドユーザー登録手続き
１７，１８，１９    個人・販売店特定コードの通知
２０    商品購入手続き
２１    発注確認通知
２２    受注報告
２３    発注情報の開示
２４    発注商品の配送
ＭＳ１，ＭＳ２……会員販売店
ＥＵ１，ＥＵ２……会員エンドユーザー
【図１】
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【図２】
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【図３】
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