(57)【要約】      （修正有）【課題】効率的にオペレーションリサーチを行うオペレーションリサーチシステムを提供する。【解決手段】オペレーションリサーチシステムは、店舗のオペレーションをリサーチするリサーチャーによって操作される携帯情報端末１０と、当該端末と通信ネットワークを介して接続する店舗端末２０と、を備える。携帯情報端末１０は、複数の項目それぞれにチェック項目が設定されたチェックリストデータを店舗端末２０から受信し、店舗端末２０から受信したチェックリストデータを表示し、表示したチェックリストデータに対する入力を受け、入力を受け付けたチェックリストデータを店舗端末２０に送信し、店舗端末２０は、携帯情報端末１０から送信されるチェックリストデータを受信し、チェックリストデータに基づいて店舗のオペレーションを評価するための評価指数を算出する。【選択図】図５
0003189869.tif 000002
【実用新案登録請求の範囲】
【請求項１】
店舗のオペレーションをリサーチするリサーチャーによって操作される携帯情報端末と、当該携帯情報端末と通信ネットワークを介して接続する店舗端末と、を備えるオペレーションリサーチシステムであって、
前記携帯情報端末は、
複数の項目それぞれにチェック項目が設定されたチェックリストデータを前記店舗端末から受信するチェックリストデータ受信手段と、
前記店舗端末から受信したチェックリストデータを表示するチェックリストデータ表示手段と、
表示したチェックリストデータに対する入力を受け付ける入力受付手段と、
入力を受け付けたチェックリストデータを前記店舗端末に送信するチェックリストデータ送信手段と、を含み、
前記店舗端末は、
前記携帯情報端末から送信されるチェックリストデータを受信するデータ受信手段と、
チェックリストデータに基づいて店舗のオペレーションを評価するための評価指数を算出する評価指数算出手段と、を含む
ことを特徴とするオペレーションリサーチシステム。
【請求項２】
請求項１に記載のオペレーションリサーチシステムにおいて、
前記店舗端末は、算出した前記評価指数に基づいて店舗のオペレーションを評価する店舗評価手段を含むことを特徴とするオペレーションリサーチシステム。
【請求項３】
請求項１又は２に記載のオペレーションリサーチシステムにおいて、
前記店舗端末は、前記複数の項目それぞれに対して割り振った政策重要度を示す政策重要度情報を記憶する政策重要度情報記憶手段を含み、
前記チェックリストデータは、前記チェック項目として、評価点と、改善余地度とが設定されたデータであり、
前記評価点は、前記リサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、対応する項目の評価を段階的に示す情報であり、
前記改善余地度は、前記リサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、改善の余地の度合いを段階的に示す情報であり、
さらに、前記店舗端末は、式
【数１】
0003189869.tif 000009
を用いて各項目別の改善すべき度合いを示す改善指数を算出する改善指数算出手段を含む
ことを特徴とするオペレーションリサーチシステム。
【請求項４】
請求項３に記載のオペレーションリサーチシステムにおいて、
さらに、前記店舗端末は、式
【数２】
0003189869.tif 000010
を用いて各項目別の達成率を算出する達成率算出手段を含む
ことを特徴とするオペレーションリサーチシステム。
【請求項５】
請求項１〜４のいずれか１項に記載のオペレーションシステムにおいて、
前記携帯情報端末は、撮影装置を備え、
前記チェックリストデータは、前記撮影装置により撮影された情報を掲載する撮影情報掲載領域を含む
ことを特徴とするオペレーションリサーチシステム。
【考案の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本考案は、店舗のオペレーションをリサーチするリサーチャーによって操作される携帯情報端末と、当該携帯情報端末と通信ネットワークを介して接続する店舗端末と、を備えるオペレーションリサーチシステムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来から、売り上げを向上させることを目的とする店舗運営を支援するための技術が多数開示されている（例えば、特許文献１）。
【０００３】
店舗運営を支援するための技術としては、従来から、店舗の店舗運営の状態を把握するためにオペレーションリサーチが行われてきた。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００５−１２２３３３号公報
【考案の概要】
【考案が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、上述した従来から行われてきたオペレーションリサーチでは、評価項目が共通化されていないという課題や、紙媒体に記載された記載内容をＰＣなどの端末に打ち込む必要があり２重の作業を必要とするという課題などが存在しており、オペレーションリサーチは、効率的とは言い難いものであった。そのため、オペレーションリサーチを効率的に実行可能な技術が求められていた。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本考案に係るオペレーションリサーチシステムは、店舗のオペレーションをリサーチするリサーチャーによって操作される携帯情報端末と、当該携帯情報端末と通信ネットワークを介して接続する店舗端末と、を備えるオペレーションリサーチシステムであって、前記携帯情報端末は、複数の項目それぞれにチェック項目が設定されたチェックリストデータを前記店舗端末から受信するチェックリストデータ受信手段と、前記店舗端末から受信したチェックリストデータを表示するチェックリストデータ表示手段と、表示したチェックリストデータに対する入力を受け付ける入力受付手段と、入力を受け付けたチェックリストデータを前記店舗端末に送信するチェックリストデータ送信手段と、を含み、前記店舗端末は、前記携帯情報端末から送信されるチェックリストデータを受信するデータ受信手段と、チェックリストデータに基づいて店舗のオペレーションを評価するための評価指数を算出する評価指数算出手段と、を含むことを特徴とするとするものである。
【０００７】
また、本考案に係るオペレーションリサーチシステムにおいて、前記店舗端末は、算出した前記評価指数に基づいて店舗のオペレーションを評価する店舗評価手段を含むこととしてもよい。
【０００８】
また、本考案に係るオペレーションリサーチシステムにおいて、前記店舗端末は、前記複数の項目それぞれに対して割り振った政策重要度を示す政策重要度情報を記憶する政策重要度情報記憶手段を含み、前記チェックリストデータは、前記チェック項目として、評価点と、改善余地度とが設定されたデータであり、前記評価点は、前記リサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、対応する項目の評価を段階的に示す情報であり、前記改善余地度は、前記リサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、改善の余地の度合いを段階的に示す情報であり、さらに、前記店舗端末は、式
【数１】
0003189869.tif 000003
を用いて各項目別の改善すべき度合いを示す改善指数を算出する改善指数算出手段を含むこととしてもよい。
【０００９】
また、本考案に係るオペレーションリサーチシステムにおいて、さらに、前記店舗端末は、前記店舗端末は、式
【数２】
0003189869.tif 000004
を用いて各項目別の達成率を算出する達成率算出手段を含むこととしてもよい。
【００１０】
また、本考案に係るオペレーションリサーチシステムにおいて、前記携帯情報端末は、撮影装置を備え、前記チェックリストデータは、前記撮影装置により撮影された情報を掲載する撮影情報掲載領域を含むこととしてもよい。
【考案の効果】
【００１１】
本考案によれば、効率的にオペレーションリサーチを行うことができるようになる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】オペレーションリサーチシステムの構成例を示すブロック図である。
【図２】チェックリストデータの格納例を示す図である。
【図３】政策重要度情報の格納例を示す図である。
【図４】入力済チェックリストデータの格納例を示す図である。
【図５】オペレーションリサーチ処理の例を示すフローチャートである。
【図６】マスタ設定処理の例を示すフローチャートである。
【図７】チェックリストの例を示す画面図である。
【考案を実施するための形態】
【００１３】
以下、本考案を実施するための好適な実施形態について、図面を用いて説明する。なお、以下の実施形態は、各請求項に係る考案を限定するものではなく、また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが考案の解決手段に必須であるとは限らない。
【００１４】
図１は、第一の実施形態に係るオペレーションリサーチシステムの構成例を示すブロック図である。図１にて示すように、第一の実施形態に係るオペレーションリサーチシステム１００は、携帯情報端末１０〜１０Ｎ（Ｎは任意の整数）と、店舗端末２０と、を含む。携帯情報端末１０〜１０Ｎは、それぞれ、店舗端末２０とインターネットなどの通信ネットワーク３０によって接続されている。なお、携帯情報端末１０〜１０Ｎについては、特に必要が無い場合を除き、携帯情報端末１０を例にして説明を行う。そして、携帯情報端末１０１〜１０Ｎは、携帯情報端末１０と同様の構成を有するものとする。
【００１５】
以下の説明で用いる「オペレーション」とは、「店舗運営」を示す。また、以下の説明で用いる「オペレーションリサーチ」は、店舗運営の調査を示す。
【００１６】
オペレーションリサーチシステム１００は、リサーチャー（店舗運営を調査する者）によって実行されるオペレーションリサーチの作業効率を向上させるとともに、リサーチの結果を有効利用するためのシステムである。
【００１７】
携帯情報端末１０は、例えば店舗の管理者によって管理され、店舗に属するリサーチャーによって使用される。そして、携帯情報端末１０は、モバイルタイプのパーソナルコンピュータや専用のデバイスなどの情報処理装置によって構成されるものである。
【００１８】
図１にて示すように、携帯情報端末１０は、制御部１１と、記憶部１２と、出力部１３と、通信部１４と、入力部１５とを含む。なお、図示しないが、携帯情報端末１０は、ＣＰＵ（中央処理装置）、プログラム記憶部、ＯＳ（オペレーティング・システム）等の構成を有する。
【００１９】
制御部１１は、例えばＣＰＵにより構成され、記憶部１２に記憶されたコンピュータプログラム（携帯情報端末１０に動作制御させるためのコンピュータプログラムであり、オペレーションリサーチを実行させるためのプログラムを含む。）に従い、携帯情報端末１０を構成する各要素を統括制御し、各種の処理を実行するための各種の機能を有する。
【００２０】
記憶部１２は、ＲＯＭやＲＡＭなどで構成され、携帯情報端末１０が使用する各種コンピュータプログラムや、オペレーションリサーチの実行のために必要な各種情報を記憶する記憶媒体である。
【００２１】
図１にて示すように、記憶部１２は、チェックリストデータ記憶部１２ａを含む。
【００２２】
チェックリストデータ記憶部１２ａは、複数の項目それぞれにチェック項目が設定されたチェックリストデータを記憶する記憶媒体である。
【００２３】
図２は、チェックリストデータ記憶部１２ａに格納されるチェックリストデータの格納例を示す図である。図２にて示すように、本例のチェックリストデータは、チェック項目と、評価点と、改善余地度と、を含む。
【００２４】
チェック項目は、複数の詳細項目を含み、例えば、「売場環境１」のような包括的な項目が設定される。本例では、１のチェック項目に対して５つの詳細項目が設定される。具体的に言えば、図２に示すように、「売場環境１」というチェック項目に対しては、「清掃ができている」、「オープンケース清掃ができている」、「天井照明や什器照明の電球が切れていない」、「仕切り板や販促什器類をお客様の見える場所に放置していない」、及び「台車や商品等を放置したまま持ち場を離れていない」という５つの詳細項目が設定される。
【００２５】
評価点は、オペレーションリサーチを実行するリサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、対応する項目の評価を段階的に示すための情報である。本例における評価点は、５つの詳細項目のチェック数を示すように設定されており、５段階評価で示される。すなわち、リサーチャーが「清掃ができている」及び「オープンケース清掃ができている」の項目について問題が無いと判断したものの、他の詳細項目について問題があると判断したときには、評価点は「２」と設定される。
【００２６】
改善余地度は、リサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、改善の余地の度合いを段階的に示す情報である。本例における改善余地度は、所定の指針に基づいたリサーチャーの判断により５段階評価で示される。所定の指針としては、例えば、「１．ほぼ完ぺきである」、「２．比較的良いレベルにある」、「３．平均的なレベルにある」、「４、かなり改善の余地がある」、及び「５．深刻な状態にある」という５つの指針が示される。
【００２７】
出力部１３は、各種情報をユーザが認識可能な形で出力する機能を備え、例えばチェックリスト画面を表示する画像表示装置（ディスプレイ装置、モニタ）と、音声情報を音声出力する音声出力装置（スピーカ装置）とを含む。
【００２８】
通信部１４は、インターネットなどの通信ネットワーク３０に無線接続し、通信ネットワーク３０に接続された店舗端末２０などの外部の装置と情報の送受信を行うための機能を有する。
【００２９】
入力部１５は、制御部１１に対する各種指示をユーザから受け付ける機能を有する。入力部１５は、画像表示装置の表示画面上に表示される仮想ボタンや、情報検索装置を構成する筐体に設けられる物理的ボタン（物理ボタン）などに対する操作内容をユーザからの各種指示として受け付ける。また、入力部１５は、店舗端末２０から送信される各種データをユーザからの指示として受け付けることとしてもよい。
【００３０】
店舗端末２０は、店舗によって管理される端末装置であり、パーソナルコンピュータや携帯通信端末などの情報処理装置によって構成される。店舗端末２０は、携帯情報端末１０から送信された情報を管理・解析する処理を実行する機能や、携帯情報端末１０に送信するチェックリストデータを設定・管理する処理を実行する機能などを有する。なお、各種データの管理については、店舗端末２０とは異なる外部のサーバ（例えば、クラウドサーバ）が実行するように構成されていてもよい。
【００３１】
店舗端末２０は、図１にて示すように、記憶部２１を含む。
【００３２】
記憶部２１は、政策重要度情報記憶部２１ａと、マスタデータ記憶部２１ｂと、入力済チェックリストデータ記憶部２１ｃと、改善指数算出式記憶部２１ｄと、達成率算出式記憶部２１ｅと、を含む。
【００３３】
政策重要度情報記憶部２１ａは、複数の項目それぞれに対して割り振った政策重要度を示す政策重要度情報を記憶する記憶媒体である。図３は、政策重要度情報記憶部２１ａに格納される政策重要度情報の格納例を示す図である。図３に示すように、政策重要度情報は、１００の数値を各項目に割り振った情報であり、各項目と対応付けられている情報である。具体的には、「売場環境１」については、「１２」という政策重要度が対応付けされている。
【００３４】
マスタデータ記憶部２１ｂは、リサーチャーがラウンド時に用いるチェックリストのマスタデータを格納する記憶媒体である。マスタデータは、上述したチェックリスト記憶部１２ａに格納されるチェックリストデータと同様の構成を有するため、詳細な説明は省略する。
【００３５】
入力済チェックリストデータ記憶部２１ｃは、リサーチャーによって各種情報が入力されたチェックリストデータを格納するための記憶媒体である。図４は、入力済チェックリストデータ記憶部２１ｃに格納される入力済チェックリストデータの格納例を示す図である。図４に示すように、入力済チェックリストデータは、チェックリスト記憶部１２ａに格納されるチェックリストデータに対して各種の情報が入力された状態で格納される。チェックリストデータ自体の構成については、上述したチェックリスト記憶部１２ａに格納されるチェックリストデータと同様の構成を有するため、詳細な説明は省略する。
【００３６】
改善指数算出式記憶部２１ｄは、改善指数を算出する改善指数算出式情報を記憶する記憶媒体である。改善指数算出式情報は、以下の式により、改善指数を算出することができる。
【００３７】
【数３】
0003189869.tif 000005
【００３８】
達成率算出式記憶部２１ｅは、各項目の達成率を算出するための達成率算出式情報を記憶する記憶媒体である。達成率算出式情報は、以下の式により、達成率を算出することができる。ここで示される達成率（％）は、
【００３９】
【数４】
0003189869.tif 000006
【００４０】
次に、オペレーションリサーチシステム１００が実行するオペレーションリサーチ処理の例について図面を参照して説明する。
【００４１】
図５は、オペレーションリサーチシステム１００が実行するオペレーションリサーチ処理の例を示すフローチャートである。オペレーションリサーチ処理では、携帯情報端末１０と店舗端末２０とが協働してオペレーションリサーチ結果を表示する処理が実行される。
【００４２】
オペレーションリサーチ処理において、先ず、店舗端末２０が、マスタ設定処理を実行する（ステップＳ２００）。具体的には、オペレーションリサーチ処理に用いる各種情報の設定処理が実行される。なお、本例では、オペレーションリサーチ処理の流れの中で、マスタ設定処理が実行される構成としているが、マスタ設定処理は、単独で実行することが可能である。
【００４３】
図６は、マスタ設定処理の例を示すフローチャートである。図６に示すように、マスタ設定処理では、マスタデータの設定や、政策重要度の振り分け設定などが店舗端末２０の管理者により実行される。
【００４４】
マスタ設定処理において、先ず、店舗端末２０は、チェックリストデータにおけるチェック項目の設定操作を受け付ける（ステップＳ２０１）。なお、既に登録されている内容を変更しない場合には、店舗端末２０は、本ステップＳ２０１と、次のステップＳ２０２とをジャンプして、ステップＳ２０３に移行するように構成されていてもよい。
【００４５】
チェック項目の設定操作を受け付けると、店舗端末２０は、受け付けた内容にてマスタリストデータを更新する（ステップＳ２０２）。
【００４６】
マスタデータを更新すると、店舗端末２０は、政策重要度の設定操作を受け付ける（ステップＳ２０３）。なお、既に登録されている内容を変更しない場合には、店舗端末２０は、本ステップＳ２０３と、次のステップＳ２０４とをジャンプして、ステップＳ２０５に移行するように構成されていてもよい。
【００４７】
政策重要度の設定操作を受け付けると、店舗端末２０は、受け付けた内容にて政策重要度情報を更新する（ステップＳ２０４）。
【００４８】
政策重要度情報を更新すると、店舗端末２０は、マスタ設定処理を終了し、オペレーションリサーチ処理に戻る。
【００４９】
オペレーションリサーチ処理に戻ると、マスタ設定処理が実行されたあとに、携帯情報端末１０が、リサーチャーから調査開始操作を受け付ける（ステップＳ１０１）。具体的には、携帯情報端末１０は、リサーチャーからチェックリストを表示するためのアプリケーションの起動操作を受け付ける。
【００５０】
リサーチャーからアプリケーションの起動操作を受け付けると、携帯情報端末１０は、チェックリストデータの送信要求操作を受け付ける（ステップＳ１０２）。
【００５１】
チェックリストデータの送信要求操作を受け付けると、携帯情報端末１０は、店舗端末２０にチェックリストデータの送信要求を送信する（ステップＳ１０３）。
【００５２】
店舗端末２０は、携帯情報端末１０から送信された情報を受信し（ステップＳ１０４）、マスタデータ記憶部２１ｂを参照して、送信要求の送信元に対してチェックリストデータを送信する（ステップＳ１０５）。
【００５３】
携帯情報端末１０は、店舗端末２０から送信されたチェックリストデータを受信し（ステップＳ１０６）、自己の表示装置に表示する（ステップＳ１０７）。
【００５４】
図７は、携帯情報端末１０に表示されるチェックリストの例を示す画面図である。図７にて示すように、チェックリスト７００は、チェック項目７０１と、店舗チェックリスト（詳細項目）７０２と、評価点７０３と、改善余地度７０４とを含む。本例では、評価点７０３及び改善余地度７０４は、５段階の目盛状に形成されており、右に近づけば近づくほど良好であることを示し、左に近づけば近づくほど不良であることを示す。
【００５５】
チェックリストデータを表示した携帯情報端末１０は、各項目それぞれについて、評価点及び改善余地度の入力を受け付け、チェックリストデータを更新する（ステップＳ１０８）。すなわち、リサーチャーは、表示されているチェックリストに対して入力操作（例えば、評価点の目盛に対するタッチ操作）を行い、各項目の評価点及び改善余地度の数値を決定していく。
【００５６】
各項目に対する入力操作を受け付けると、携帯情報端末１０は、入力済みのチェックリストデータを店舗端末２０に送信する操作を受け付ける（ステップＳ１０９）。言い換えれば、携帯情報端末１０は、リサーチャーから入力完了操作を受け付ける。
【００５７】
リサーチャーから入力完了操作を受け付けた携帯情報端末１０は、最新の（入力済みの）チェックリストデータを店舗端末２０に送信する（ステップＳ１１０）。
【００５８】
携帯情報端末１０が入力済みのチェックリストデータを店舗端末２０に対して送信すると、店舗端末２０は、送信された入力済みのチェックリストデータを受信し、自己の入力済チェックリストデータ記憶部２１ｃに格納する（ステップＳ１１１）。
【００５９】
入力済みのチェックリストデータを格納すると、店舗端末２０は、各種情報を用いて評価指数としての改善指数を算出する（ステップＳ１１２）。すなわち、店舗端末２０は、各チェック項目について、改善指数算出式に、評価点と、改善余地度と、政策重要度とを代入し、改善指数を算出する。図４に示すチェックリストデータを参照して具体的に説明すると、「売場環境１」については、評価点が「５」、改善余地度が「１」、政策重要度が「１２」とされているので、これらの情報を改善指数算出式に代入する。すると、「１２」という改善指数が算出される。
【００６０】
さらに、店舗端末２０は、算出した改善指数と、評価点の項目の段階数と、改善余地度の項目の段階数と、政策重要度とを達成率算出式に代入し、評価指数としての達成率（％）を算出する（ステップＳ１１３）。図４に示すチェックリストデータを参照して具体的に説明すると、改善指数が、ステップＳ１１２で算出したように「１２」、評価点の段階数が「５」、改善余地度の段階数が「５」、政策重要度が「１２」とされているので、これらの情報を達成率算出式に代入する。すると、「１００」という達成率が算出される。
【００６１】
評価指数（改善指数及び達成率）を算出すると、店舗端末２０は、算出した評価指数を解析し、店舗を評価する評価処理を実行する（ステップＳ１１４）。
【００６２】
評価処理では、例えば、店舗端末２０が、算出した評価指数に基づいて、政策に合致する運営を行うための指摘を行う処理を実行する。より具体的に言えば、店舗端末２０は、価指数についての基準値を示す評価基準データを格納する記憶部を備え、算出した各評価指数が基準値を上回っている（下回っている）か否かを判定し、上回っている（下回っている）と判定したときに、所定のアラートを通知（表示）して店舗管理者にフィードバックするように構成される。
【００６３】
また、評価処理では、例えば、店舗端末２０が、各店舗間のデータを横断することにより、どの店舗のどの部分が優れている（または、改善されるべきである）のかや、全体としてどの部分が政策に合致している（合致していない）のかについての評価を示す処理を実行するように構成されていてもよい。
【００６４】
店舗端末２０が評価処理を終えると、オペレーションリサーチシステム１００は、オペレーションリサーチ処理を終了する。
【００６５】
以上に説明したように、上述した実施の形態に係るオペレーションリサーチシステム（例えば、オペレーションリサーチシステム１００、以下同じ。）は、店舗のオペレーションをリサーチするリサーチャーによって操作される携帯情報端末（例えば、携帯情報端末１０、以下同じ。）と、当該端末と通信ネットワークを介して接続する店舗端末（例えば、店舗端末２０、以下同じ。）と、を備えるオペレーションリサーチシステムであって、携帯情報端末は、複数の項目それぞれにチェック項目が設定されたチェックリストデータを店舗端末から受信し、店舗端末から受信したチェックリストデータを表示し、表示したチェックリストデータに対する入力を受け、入力を受け付けたチェックリストデータを店舗端末に送信し、店舗端末は、携帯情報端末から送信されるチェックリストデータを受信し、チェックリストデータに基づいて店舗のオペレーションを評価するための評価指数を算出する構成としている。このような構成によれば、効率的にオペレーションリサーチを行うことができるようになる。すなわち、多くの時間を要する視察や報告書作成の時間を低減することができるようになるため、作業効率が向上することとなる。さらに、各店舗の店舗運営の評価を簡単にひとまとめにできるようになり、算出した評価指数に基づいた店舗運営の評価を行えるようになるため、膨大なデータを容易にナレッジ化させることができるようになる。
【００６６】
また、上述した実施の形態に係るオペレーションリサーチシステムでは、店舗端末が、算出した評価指数に基づいて店舗のオペレーションを評価する構成とされている。このような構成によれば、店舗運営の評価を容易に行うことができるようになる。
【００６７】
また、上述した実施の形態に係るオペレーションリサーチシステムでは、店舗端末が、複数の項目それぞれに対して割り振った政策重要度を示す政策重要度情報を記憶する政策重要度情報記憶部（例えば、政策重要度情報記憶部２１ａ、以下同じ。）を備え、チェックリストデータは、チェック項目として、評価点と、改善余地度とが設定されたデータであり、評価点は、リサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、対応する項目の評価を段階的に示す情報であり、改善余地度は、リサーチャーの判断で決定される情報であるとともに、改善の余地の度合いを段階的に示す情報であり、さらに、店舗端末が、式
【数５】
0003189869.tif 000007
を用いて各項目別の改善すべき度合いを示す改善指数を算出する構成としている。このような構成によれば、明確な指標により店舗運営の評価を行うことができるようになるため、各項目別の評価だけでなくどの項目を改善する必要があるかという課題を特定することができるようになる。
【００６８】
また、上述した実施の形態に係るオペレーションリサーチシステムでは、店舗端末が、式
【数６】
0003189869.tif 000008
を用いて各項目別の達成率を算出する構成としている。このような構成によれば、より分かり易い指標により店舗運営の評価を行うことができるようになるため、各項目別の評価だけでなくどの項目を改善する必要があるかという課題をより簡単に把握することができるようになる。
【００６９】
また、上述した実施の形態では特に言及していないが、携帯情報端末は、撮影装置を備え、チェックリストデータは、撮影装置により撮影された情報を掲載する撮影情報掲載領域を含む構成とされていてもよい。このような構成によれば、どのような部分が指摘対象となっているかにつき、明示することができるようになる。したがって、システム自体の有用性を高めることができるようになる。
【００７０】
以上、本考案の好適な実施形態について説明したが、本考案の技術的範囲は上記実施形態に記載の範囲には限定されない。上記実施形態には、多様な変更又は改良を加えることが可能である。その様な変更又は改良を加えた形態も本考案の技術的範囲に含まれ得ることが、実用新案登録請求の範囲の記載から明らかである。
【符号の説明】
【００７１】
１００  オペレーションリサーチシステム、１０〜１０Ｎ  携帯情報端末、１１  制御部、１２  記憶部、１２ａ  チェックリストデータ記憶部、１３  出力部、１４  通信部、１５  入力部、２０  店舗端末、２１  記憶部、２１ａ  政策重要度情報記憶部、２１ｂ  マスタデータ記憶部、２１ｃ  入力済チェックリストデータ、２１ｄ  改善指数算出式記憶部、２１ｅ  達成率算出式記憶部、３０  通信ネットワーク。
【図１】
0003189869.tif 000011
【図２】
0003189869.tif 000012
【図３】
0003189869.tif 000013
【図４】
0003189869.tif 000014
【図５】
0003189869.tif 000015
【図６】
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【図７】
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