(57)【要約】  本発明は、遠隔サービスを統合するシステム、および前記システムを運用する方法に関する。好ましい一実施形態では、このシステムは、管理システム、ユーザのテーブルおよび各ユーザに関連するデータのテーブルを有するデータベース、文字で書かれたメッセージ、音声メール、またはテキスト・メッセージなど向けのメッセージ入力及び認識システム、出力システム、対話システム、および遠隔の第三者のサービスと情報を交換するための情報交換システムを備え、ここで、この情報交換システムは管理システムに接続され、ユーザが要求できる商取引を実行するのに少なくとも１つのコネクタが適しているように、サービスの各タイプに適したコネクタを備える。このシステムは、電子チケットまたは製品を購入する分野、および移動端末からの銀行取引の分野で特に適用可能である。
2015512088.tif 000002
【特許請求の範囲】
【請求項１】
遠隔の第三者のサービスを統合するシステムであって、
ａ．通信ネットワークに接続された管理システム（ＭＳ）と、
ｂ．少なくとも以下のテーブル、すなわち
−ユーザのテーブル、
−口座番号および社会情報などの高レベル情報が識別された、各ユーザに関連するデータのテーブル
を管理し、格納するための、前記管理システム（ＭＳ）によって管理されるデータベース（ＤＢ）と、
ｃ．管理システム（ＭＳ）にアクセスする能力を有する少なくとも１つのユーザが、前記ユーザが入力した要求のためアクセスできるように前記通信ネットワークに接続された、メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）と、
ｄ．少なくとも前記ユーザに情報を伝達し、またはユーザ要求によるアクションを実行するのに適した出力システム（Ｏｕｔｐｕｔ）と、
ｅ．前記管理システム（ＭＳ）に接続された対話システム（ＤＳ）であって、メッセージを解釈し、実行すべきアクションを認識し、前記ユーザによって入力される要求があれば応答を生成するための少なくとも１つのシステムを備える対話システム（ＤＳ）と、
ｆ．遠隔の第三者のサービスと情報を交換するための少なくとも１つの情報交換システム（Ｃ１〜Ｃｎ）であって、前記管理システムに接続され、前記ユーザが要求できる商取引を実行するのに少なくとも１つのコネクタが適しているように、サービスの各タイプに適した少なくとも１つのコネクタ（Ｃｉ）を備える情報交換システムと
を備えるシステム。
【請求項２】
要求を遮断し、かつ／または前記ユーザに応答を表示し、かつ／またはシステムを運用し、かつ／またはオペレーション、製品もしくはサービスの購入、もしくは情報の取得を実行するのに適したローカルのフロントエンド（Ｆ）を、前記移動または遠隔の端末（Ｄ）内のアプリケーションにさらに備える、請求項１に記載のシステム。
【請求項３】
前記メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）が、ユーザ要求を生成する、文字で書かれたメッセージ、音声メール、ＮＦＣ、顔認識、拡張現実感、バーコードまたは２次元バーコード、Ｔｏｕｃｈ  Ｍｅｓｓａｇｅをユーザから受信するのに適している、請求項１または２のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項４】
前記コネクタ（Ｃｉ）が、オープンＡＰＩ、または通信規格もしくはプロトコル、またはＷ３Ｃによって規定されたセマンティック・ウェブ標準の形態であり、任意の遠隔第三者のサービス・プロバイダが、前記ＡＰＩと互換性があるアプリケーション、または前記通信規格、またはセマンティック・ウェブ標準によって前記システムと接続することができるように適している、請求項１〜３のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項５】
前記ユーザが遠隔の第三者のサービスに要求できる前記商取引が、サービスにアクセスするための電子チケットを購入すること、または使用した分もしくはライセンス、すなわち銀行口座とノンバンク口座（ＰａｙＰａｌ（登録商標）タイプの口座）との間での支払いおよび／または交換もしくは振替によってサービスを購入すること、ならびに製品を購入することに含まれる、請求項１〜４のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項６】
コネクタ（Ｃｉ）が存在する遠隔の第三者のサービスには、銀行口座の残高を調査すること、情報を要求すること、バーチャル・ドクターを調査すること、たとえばドモティクスまたは前記ユーザの場所を特定することに関連するアクションを実行することが含まれる、請求項５に記載のシステム。
【請求項７】
前記メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）が、前記ユーザの前記移動端末（Ｄ）で実行されるのに適している、請求項１〜６のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項８】
前記メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）が、ダウンロードされ、前記ユーザの前記移動端末（Ｄ）にインストールされる、請求項１〜６のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項９】
前記メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）が、前記ユーザの前記移動端末（Ｄ）にプレインストールされる、請求項７に記載のシステム。
【請求項１０】
前記メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）へのアクセスが、通信ネットワークによって移動端末（Ｄ）から遠隔に実行される、請求項１〜６のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項１１】
前記管理システム（ＭＳ）にアクセスできる少なくとも１つのパーソナル・リモート・アドミニストレータとの通信をさらに含む、請求項１〜１０のいずれか一項に記載のシステム。
【請求項１２】
ａ．管理システム（ＭＳ）と、
ｂ．少なくとも以下のテーブル、すなわち
−ユーザのテーブル、
−口座番号および社会情報などの高レベル情報が識別された、各ユーザに関連するデータのテーブル
を管理し、格納するための、前記管理システム（ＭＳ）によって管理されるデータベース（ＤＢ）と、
ｃ．前記管理システム（ＭＳ）にアクセスする能力を有する少なくとも１つのユーザが、前記ユーザが入力した要求のためアクセスできるように前記通信ネットワークに接続された、メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）と、
ｄ．少なくとも前記ユーザに情報を伝達し、またはユーザ要求によるアクションを実行するのに適した出力システム（Ｏｕｔｐｕｔ）と、
ｅ．前記管理システム（ＭＳ）に接続された対話システム（ＤＳ）であって、メッセージを解釈し、実行すべきアクションを認識し、前記ユーザによって入力される要求があれば応答を生成するための少なくとも１つのシステムを備える対話システム（ＤＳ）と、
ｆ．遠隔の第三者のサービスと情報を交換するための少なくとも１つの情報交換システム（Ｃ１〜Ｃｎ）であって、前記管理システム（ＭＳ）に接続され、前記ユーザが要求できる商取引を実行するのに少なくとも１つのコネクタが適しているよう、サービスの各タイプに適した少なくとも１つのコネクタ（Ｃｉ）を備える情報交換システムとを備えるシステムで実行される遠隔サービスを統合する方法であって、以下のステップ、すなわち、
−前記ユーザが移動端末（Ｄ）でメッセージを入力するステップと、
−前記メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）が、前記メッセージを認識し、そのメッセージを文字で書かれたテキストに変換するステップと、
−前記対話システム（ＤＳ）が、前記ユーザによって入力された前記メッセージ、および実行に必要なデータを解釈するステップと、
−前記管理システム（ＭＳ）が、前記データベース（ＤＢ）内の必要なデータの利用可能性を識別するステップであって、データが利用可能でない場合は、
・必要に応じて、前記管理システム（ＭＳ）が、前記利用不可能な必要データを前記対話システム（ＤＳ）に伝達し、
・前記対話システム（ＤＳ）が、前記利用不可能な必要データの追加入力を前記ユーザに要求し、
・前記ユーザが発話し、または文字で書くように、前記ユーザが、前記移動端末（Ｄ）内で前記利用不可能な必要データを入力するステップと、
−前記管理システム（ＭＳ）が、取引を実行し、前記データベース（ＤＢ）のデータおよび前記ユーザが入力したデータを使用して、前記ユーザが入力したメッセージで要求されたサービスを実行し、その支払いをおこない、または調査をおこなうステップと、
−前記対話システム（ＤＳ）が、前記取引の成功または失敗を前記ユーザに通知するステップと
を含む方法。
【請求項１３】
前記メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）がさらに、前記通信ネットワークに接続された移動端末（Ｄ）で実行されるのに適している、請求項１２に記載の方法。
【請求項１４】
前記メッセージ入力及び認識システムがさらに、移動端末（Ｄ）から遠隔に実行されるのに適している、請求項１２に記載の方法。
【請求項１５】
前記ユーザが入力した前記利用不可能な必要データがさらに、将来の要求に備えて、前記管理システム（ＭＳ）によって前記データベース（ＤＢ）に格納される、請求項１２〜１４のいずれか一項に記載の方法。
【請求項１６】
前記システムがさらに、前記管理システム（ＭＳ）にアクセスできる少なくとも１つのパーソナル・リモート・アドミニストレータとの通信を含み、したがって、前記方法は、少なくともユーザが疑わしい場合、対話システム（ＤＳ）がエラーを起こしている場合、または実行すべき前記取引もしくはアクションが失敗した場合に前記システムにアクセスする前記パーソナル・リモート・アドミニストレータが前記ユーザと対話する追加ステップを含むことを特徴とする、請求項１２〜１５のいずれか一項に記載の方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の目的
本発明は、遠隔サービスを統合するシステム、および前記システムの運用方法を記載する。好ましい一実施形態では、このシステムは、管理システム、ユーザの少なくとも１つのテーブルおよび各ユーザに関する少なくとも１つのテーブルを有するデータベース、文字で書かれたメッセージ、音声メールまたはジェスチャ、プッシュボタン、ＮＦＣなど向けのメッセージ入力及び認識システム、出力システム、対話システム、遠隔の第三者のサービスと情報を交換するための情報交換システムを備え、ここで、この情報交換システムは管理システムに接続され、ユーザが要求できる商取引を実行するのに少なくとも１つのコネクタが適しているよう、サービスまたは情報の各タイプに適した少なくとも１つのコネクタを備える。したがって、第三者のサービスおよび管理システムに接続された、統合された支払いまたはデータ・コンサルティング・システムが実行するために提供され、そして、ユーザが要求するコンサルティングサービスまたは情報のための支払いをおこなう。コネクタによって、第三者のシステムをこのシステムに接続でき、その結果、このシステムを介して前記第三者のシステムの製品、サービス、および／または情報にユーザがアクセスできる実現可能な手段も提供される。移動端末（携帯電話、ネットブック、コンピューティング装置、タブレット、ラップトップ、または他の任意のタイプの装置）から電子チケットまたは製品を購入するとともに、様々なサービスにアクセスし、自然言語に翻訳し、また客観的データとユーザの個人データを統合することが単一のシステムによって統合されるよう情報または他のサービスにアクセスする分野では、特に適用可能である。
【背景技術】
【０００２】
本発明の主な技術的問題は、現状でも音声および／または自然言語によって様々な遠隔サービスにアクセスすることが可能であるが、常に独立してアクセスされることである。したがって、たとえば、任意の携帯電話、コンピューティング装置、タブレット、コンピュータ、またはインターネットにアクセスできる他の任意のタイプの装置から、映画チケットを購入し、航空券チケットを購入し、または銀行データを調べることが可能である。音声メールを解釈するアプリケーションも存在する。この点に関しては、自然言語解釈システム（自動翻訳）、および音声認識を用いて音声からテキストへの変換について記載した、米国特許第５４２６５８６号明細書が知られている（例えば、特許文献１）。
【０００３】
各サービスのうち少なくとも１つが商取引である、サービスのタイプに関係ない任意のサービスにアクセスできる統合システム、すなわち、自然言語、および／または音声、ジェスチャ、ＮＦＣ、もしくは他の任意のタイプのメッセージの認識を用いる取引サービス／製品のインテグレータは知られていない。インターネット・アクセスによる携帯電話での情報サービス、または、たとえばＦｏｕｒｓｑｕａｒｅなど他のアプリケーションを用いて端末の位置決めを統合するサービスであって、ユーザが建物や場所に登録およびチェックインし、見返りにポイントを授与されるシステムが知られている。しかし今日、サービスのうち少なくとも１つが、単一のシステムもしくはウェブページから、自然言語、および／または音声、ジェスチャなどの認識を用いて商取引を実行することを含む複数のサービスへのアクセスを可能にするアプリケーションは存在しない。さらに、装置からの音声および自然言語によって、このタイプの取引を実行することを可能にするシステムは知られていない。
【０００４】
さらに、任意の第三者が、システムで利用可能なコネクタによってそれ自体をシステムに組み込み、その結果、任意の第三者がそれ自体をシステムに組み込むことができ、したがって、任意のユーザが、自然言語処理、および／または音声、ジェスチャ、ＮＦＣ、もしくは他の任意のメッセージの認識などシステムの利点を取り入れたその第三者の前記製品、情報、および／またはサービスにアクセスできるようにする実現可能な手段も知られていない。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】米国特許第５４２６５８６号
【発明の概要】
【課題を解決するための手段】
【０００６】
したがって、本発明は、第１の発明性のある態様において、以下のものを備える遠隔サービスを統合するシステムを提供する。
ａ．通信ネットワークに接続された管理システム。
一実施形態では１つまたは複数のサーバであり、複数のサーバである場合には互いに同じ場所または遠隔場所に配置され、たとえばインターネットにアクセスできる、マネジメント・システムが提供される。その名の通り、この管理システムはビジネス・ロジックを管理する。このシステムは、残りの構成要素のそれぞれのアクションを管理しながら、それら残りの構成要素と対話する。このシステムは、データベースの持続性をもたらす役割を担う。
ｂ．少なくとも以下のテーブルを管理し、格納するための、管理システムによって管理されるデータベース。
−ユーザのテーブル。
−口座番号および社会情報などの高レベル情報が識別された、各ユーザに関連するデータのテーブル。
管理システムは、少なくとも１つのデータベースを管理し、このデータベースは、一実施形態では、たとえばカサンドラ・タイプのデータベースであるノンリレーショナル・データベース、またはリレーショナル・データベースである。このデータベースは、ユーザがシステムと対話する主体として入力してきたデータを含む。したがって、たとえば、ユーザの名前、好ましくは氏名、および、住所、電話、誕生日、また特定の実施形態では、職業、教育、宗教、民族、国籍、政党などの客観的データ、それに加えて、様々な銀行の口座番号、カード情報およびそのキー、スーパーマーケット、オンラインショップなど様々なサービスのログイン・パスワードおよびアクセス・パスワード、購入履歴などの高レベル情報、または健康データ、体重、身長、血液型でさえ、または家族、心情的な関係（「ボーイフレンド／ガールフレンド」、「夫／妻」、前記の人々を識別するデータなど）、嗜好、性的指向および性生活、スキル、自負心、生活態度、知能指数、資質などの情報が利用可能である。一実施形態でのデータベースは、システムに登録する際に記入され、その情報を使用するときに全て記入される。
様々な実施形態でのユーザは、人または機械である。すなわち、人または機械システムが、このシステムにアクセスすることができる。
ｃ．管理システムにアクセスする能力を有する少なくとも１つのユーザが、このユーザが入力した要求のためアクセスできるように前記通信ネットワークに接続された、メッセージ入力及び認識システム。
ｄ．少なくともユーザに情報を伝達し、またはユーザ要求によるアクションを実行するのに適した出力システム。
これら２つのシステムが本発明において実現され、様々な実施形態において、単一のアプリケーションに統合され、または別の実施形態において、ユーザの装置に対して統合され、もしくはそれに対して遠隔の独立システムになる。
メッセージを入力する方式については、実現可能な様々な手段が存在する。このシステムは、メッセージおよび要求を収集するためのインターフェースである。一実施形態では、このシステムは、モバイル装置など向けのアプリケーションであり、ワールド・ワイド・ウェブ、キオスク、ロボット、ドモティク・ディスプレイ、または任意の装置向けに、任意のプラットフォームの下で生成することができる。一実施形態では、このシステムは、統合されたメッセージ入力及び認識システムであり、別の実施形態では、情報を収集するある１つのシステム、および情報を処理する（たとえば、音声からテキストへの変換）別の独立したシステムによって形成される。
したがって、様々な実施形態では、このシステムは、ユーザ（人または機械）のメッセージを収集し、このメッセージは、要求をトリガするアクションとすることができ、または文字で書かれた要求、たとえば文字で書かれた文もしくは音声メッセージの、文もしくは一部分とすることができるが、それというのも、その実施形態での装置が音声／テキスト変換エンジンを有するからである。他の実施形態では、メッセージの入力はまた、近接した対象物間での無線技術であるＮＦＣ（近距離無線通信）によって実行され、たとえば、データを識別、交換、または収集するのに有効であり、ＲＦＩＤカードと同様である。様々な実施形態では、この装置は、バーコードまたは２次元バーコード（Ｂｉｄｉコード）リーダを有し、そのコードの読取りを実行すれば、実行すべき機能を知るのに十分である。他の実施形態では、メッセージの入力はまた、顔認識（たとえば、情報にアクセスするため、もしくはパスワードとして）、もしくは拡張現実感（移動端末はカメラを備えており、それを使用して何かを記録すると、記録されたものについての情報が同時に示される）、またはジェスチャを入力することによって実行される。一実施形態では、メッセージ入力及び認識システムは任意の言語を検出することができ、出力システムは前記言語で応答する。他の実施形態では、メッセージ入力及び認識システムは、視覚がかなり衰えた人がメッセージを入力するのに適したタッチセンシティブなシステムである。他の実施形態では、このシステムは、顔認識、虹彩認識、もしくは静脈認識（たとえば手における）、アクセス・パスワード認識、もしくは指紋認識、もしくは音声認識、および／または周波数もしくは音声起動認識、または他の任意のタイプの認識に適している。これら全ての実施形態は、必要に応じて取引を実行する人を確認し認証するための、安全なシステムを実現することを特徴とする。
他の実施形態では、メッセージの入力はまた、温度（ローカルまたは遠隔の温度測定装置を用いる）、地理位置情報、および／またはＧＰＳ（このシステムに統合されたローカルまたは遠隔の地理位置情報システムを用いる）、匂い、無線、プッシュボタン、ＲＦＩＤ、ウェブ・サービス、または他の任意のタイプのコードである。
他の実施形態では、メッセージの入力はまた、ＮＦＣなど他のフォーマットである。
様々な実施形態では、出力システムは、メッセージを表示する方式に関していくつかの実現可能な手段を備えるシステムである。したがって、様々な実施形態では、メッセージは、文字で書かれたもしくは発話された文章の一文または一部分であるが、それというのも、その実施形態のシステムは、ＴＴＳ（テキスト音声変換）の音声合成システムを備えるからである。様々な実施形態では、この装置は、バーコードまたは２次元バーコード（Ｂｉｄｉコード）を示すための表示装置を備える。他の実施形態では、メッセージはまた、音、音楽、アバター、３Ｄキャラクタなどによって示される。他の実施形態は、家庭用ロボットまたは非家庭用ロボット、機器、および機械を操作する実施形態である。健康管理システム（ペースメーカ、点滴など）を操作すること。他の実施形態により、拡張現実感によってシステムの応答を示すことが可能になる。他の実施形態では、メッセージ表示はまた、温度、地理位置情報（システムに統合されたローカルまたは遠隔の地図システムを用いる）、匂い、無線、プッシュボタン、ＲＦＩＤ、バーコード、ウェブ・サービス、または他の任意のタイプのコードによる。
応答は、ユーザに対する質問または要求とすることもできる。
様々な実施形態では、メッセージの入力及び認識システムおよび出力システムは、ユーザの移動端末（様々な実施形態では、コンピューティング装置、タブレット、コンピュータ、電話、ノートブック、または他の任意のタイプの装置である）に設置され、その結果、これらの装置は、最初、端末内で別々に、もしくはまとめてダウンロードおよび実行しなければならず、または、このメッセージ入力及び認識システムおよび出力システムは、端末が得られるとき、前記端末に予めロードされる。他の実施形態では、前記メッセージ入力及び認識システムおよび出力システムは、たとえばウェブページを介して遠隔からアクセスされる。
ｅ．管理システムに接続された対話システムであって、メッセージを解釈し、実行すべきアクションを認識し、ユーザによって入力される要求があれば応答を生成するための少なくとも１つのシステムを備える対話システム。
一実施形態において、管理システムおよびそれと対話する能力にアクセス可能な、自然言語処理、意味論的および存在論的解析用のアプリケーションを含む対話システムが存在する。一実施形態では、移動装置、携帯電話、タブレット、コンピューティング装置、ネットブック、コンピュータ、または他の任意のタイプの装置向けの対話システム用に、「フロントエンド」またはアクセス・ポイントが使用される。このフロントエンドは、ユーザから送信された要求を遮断し、必要に応じて、対応する応答を生成した後に適切な応答を戻す役割を担う。
対話システムは、とりわけ以下の機能、すなわち、ユーザが入力したテキストを解釈すること、入力されたテキストまたは要求に応じてアクションが実行されたことを認識すること、およびユーザ向けの応答を構成することを有する。この対話システムは、入力されたメッセージまたは要求を解析し、一実施形態では、やはり自然言語処理、意味論的および存在論的解析を実行し、概念を抽出した後に対応する応答を生成し、たとえば要求についてのデータがなくなった場合、対話システムの応答は、ユーザ、または他の対話システムもしくは他のユーザに宛てた質問である。様々な実施形態では、対話システムは、ユーザのメッセージの形態学的、構文的、意味論的、および機能的な解析をおこなう。
ｆ．遠隔の第三者のサービスと情報を交換するための少なくとも１つの情報交換システムであって、情報交換システムは、管理システムに接続され、ユーザが要求できる商取引を実行するのに少なくとも１つのコネクタが適しているよう、サービスの各タイプに適した少なくとも１つのコネクタを備える情報交換システム。
このシステムは、遠隔の第三者のサービスと情報を交換するための情報交換システムである、管理システムに接続された情報交換システムを備え、様々な実施形態において、これらのサービスは数多くのタイプを有し、したがってこのシステムは、利用可能なサービスの各タイプに適した、また、たとえば航空券を購入するためのコネクタ、製品を購入するための他のコネクタ、ショー（映画、劇場、博物館）のチケットを購入するための他のコネクタ、商品券を購入するための他のコネクタ、銀行預金口座を調べるための他のコネクタ、端末のＧＰＳ位置と相互に関係づけるための他のコネクタ、ネットワーク情報を得るための他のコネクタなどに適した少なくとも１つのコネクタを備え、その結果、少なくとも１つのコネクタが、ユーザが要求できる商取引を実行するのに適している。すなわち、このシステムは、購入または支払い、振替などをおこなうのに適したコネクタのうち少なくとも１つのコネクタを有することになる。したがって、他のデータ・コンサルティング・システムと互換性のある統合された支払いシステムであって、一実施形態では、様々な第三者のサービスが接続される先のコネクタの形態とすることができる支払いシステムが実現される。一実施形態では、サービス・プロバイダ（銀行、スーパーマーケットなど）は、提供されたＡＰＩ（または、任意の通信規格、または非標準システム、またはセマンティック・ウェブ標準）に従って、そのアプリケーションをインストールし、作成することができ、したがって、システムと統合することができる。これにより、前記システムのユーザは、提供されるあらゆるタイプの情報、製品、またはサービスにアクセスできるようになる。一実施形態では、遠隔の第三者のサービスと情報を交換するためのこの情報交換システムは、システムと第三者の間の通信インターフェースの形態でのコネクタである。管理システムが指示するアクションを実行し、戻ってきた情報を収集するのに必要な方法を提供しなければならない。様々な例において、各コネクタは、アド・ホックすなわち第三者向けに特別に開発されたものでもよく、または「汎用」のものでもよく、したがって、第三者は、前記システム、または通信規格（もしくは非標準システム）、または、Ｗ３Ｃ（ワールド・ワイド・ウェブ・コンソーシアム）もしくは他の組織によって規定された、セマンティック・ウェブ標準（ＲＤＦ、ＯＷＬ、ＳｐａｒＱＬ、ｕｐｄａｔｅ、ＧＥＴ（ｈｔｔｐ）、Ｔｕｒｔｌｅ、ＲＤＦ／ＸＭＬ、Ｅｎｄｐｏｉｎｔなど）、または他の任意のタイプの標準もしくは非標準の通信システムに関係するＡＰＩを使用してシステムに接続される。
【０００７】
一実施形態では、システムに接続された様々なサービスは、管理システムのおかげで互いに対話することができ、また、いくつかのサービスが関与するさらに複雑なアクションを実行するためのデータベースと対話することができる。
【０００８】
さらに、本発明は同様に、第２の発明性のある態様において、以下のものを備えるシステムで実行される遠隔サービスを統合する方法を提供する。
ａ．管理システム。
ｂ．少なくとも以下のテーブルを管理し、格納するための、管理システムによって管理されるデータベース。
−ユーザのテーブル。
−口座番号および社会情報などの高レベル情報が識別された、各ユーザに関連するデータのテーブル。
ｃ．管理システムにアクセスする能力を有する少なくとも１つのユーザが、このユーザが入力した要求のためアクセスできるように前記通信ネットワークに接続された、メッセージ入力及び認識システム。
ｄ．少なくともユーザに情報を伝達し、またはユーザ要求によるアクションを実行するのに適した出力システム。
ｅ．管理システムに接続された対話システムであって、メッセージを解釈し、実行すべきアクションを認識し、ユーザによって入力される要求があれば応答を生成するための少なくとも１つのシステムを備える対話システム。
ｆ．遠隔の第三者のサービスと情報を交換するための少なくとも１つの情報交換システムであって、管理システムに接続され、ユーザが要求できる商取引を実行するのに少なくとも１つのコネクタが適しているよう、サービスの各タイプに適した少なくとも１つのコネクタを備える情報交換システム。ここで、この方法は以下のステップを含む。
−ユーザが移動端末でメッセージを入力するステップ。
ユーザは、自分の移動端末（様々な実施形態では、コンピューティング装置、タブレット、コンピュータ、携帯電話、ネットブック、または他の任意のタイプの装置）において、もしくは、たとえばユーザ名およびパスワードをウェブページに入力することによって遠隔に、メッセージ入力及び認識システムにアクセスし、または他の実施形態では、メッセージ入力及び認識システムが既に移動端末内で実行されており、したがって本人確認が必要でない。したがって、メッセージは、前記端末に入力され、音声、または文字で書かれたテキスト、または先に指摘したように、ＮＦＣ、バーコードもしくは２次元バーコード、顔認識、拡張現実感によって実行することができる。
−メッセージ入力及び認識システムが、メッセージを認識し、そのメッセージを文字で書かれたテキストに変換するステップ。
メッセージ入力及び認識システムは、要求が存在することを認識し、音声もしくはＮＦＣ、または顔認識などによるものであれば、この要求のフォーマットをテキストに変更する。
−対話システムが、ユーザによって入力されたメッセージ、および実行に必要なデータを解釈するステップ。
対話システムは、ユーザからのメッセージを受信し、それを解釈する。ユーザからのメッセージが音声メッセージである場合、対話システムは、そのメッセージを解析し、自然言語から機械識別可能な言語に変換する。出された要求のタイプ、および関連するパラメータまたはデータが識別される。一実施形態では、対話システムはさらに、意味解析を実行する。
−管理システムが、データベース内の必要なデータの可用性を識別するステップ。
メッセージまたは要求を実行するのに必要なパラメータは、一旦識別されると、管理システムに伝達され、この管理システムは、前記データが利用可能かどうかデータベース内で識別する。取引またはオペレーションを実行するのに必要な全てのデータが利用可能である場合、管理システムは、情報交換システムと対話して、遠隔の第三者のサービスと情報を交換し、ユーザの要求またはメッセージに応じて、統合された支払いまたはデータのコンサルティング・システムとすることができる。
−必要に応じて、管理システムが、利用不可能な必要データを対話システムに伝達するステップ。
ユーザの要求またはメッセージを実行するのに、必要なデータ全てが利用可能ではない場合、管理システムは、追加データを入力する必要性を対話システムに伝える。必要なデータ全てが利用可能になると、このステップは必要なくなるはずである。
−対話システムが、利用不可能な必要データの追加入力をユーザに要求すること。
データが利用可能でない上記ステップの場合、対話システムは、このデータが必要であることをユーザに要求する。
−ユーザが発話し、または文字で書くように、ユーザが、移動端末内で利用不可能な必要データを入力するステップ。
データが利用可能でない場合、このデータがユーザに要求されることになり、ユーザは、音声もしくはテキスト、ＮＦＣ、音、顔認識、または、情報を入力する前述の方式のいずれかによってデータを入力する。この場合、同様に対話システムは、このメッセージを解釈し、前記データが有効であり、初期要求を実行するのに必要なデータ全てが入力されたことを識別する役割を担う。
−管理システムが、取引を実行し、データベースのデータおよびユーザが入力したデータを使用して、ユーザが入力したメッセージで要求されたサービスを実行し、その支払いをおこない、または調査（コンサルティング）をおこなうステップ。
全てのデータが利用可能になると、管理システムは、データベースのデータ（管理システムがそれを必要とする場合）、および、最初はそのデータベース内に存在しなかった、ユーザが入力するデータを使用し、作成された取引または要求を実行する。この要求は、ユーザ自身または第三者にとって、製品の購入またはサービスの予約とすることができ、この第三者は、ユーザとは無関係の人、または、たとえば「ボーイフレンド／ガールフレンド」、「母親／父親」など情報データベースに含まれる人とすることができる。この要求はまた、銀行預金口座またはカードなどでの残高を調べることでもよい。本発明により、単一の入力ポイントを使用してシステム内に統合された、全てのサービスの所望の要求全てを組み合わせることが可能になる。
−対話システムが、取引の成功または失敗をユーザに通知するステップ。
上記ステップが実行されると、ユーザに結果が通知される。
【０００９】
この文書（特許請求の範囲、説明、および図面）に含まれる全ての特徴、および／または説明した方法の全てのステップは、各特徴および／またはステップを相互に排除する組合せを除いては、任意の組合せで１つにまとめることができる。
【００１０】
本発明の上記その他の特徴および利点は、例示的かつ非制限的な例としてのみ与えられている場合、添付図面を参照しながら、好ましい一実施形態の以下の詳細な説明においてより明確になろう。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の一実施形態を示す。
【図２】ユーザ要求がある場合に実行される様々なステップを有する、本発明の他の実施形態を示す。
【図３Ａ】第三者と情報を交換するために、情報交換システム内の様々なコネクタを使用するよう登録するときの、サービスを示す表示の実施形態を示す。
【図３Ｂ】第三者と情報を交換するために、情報交換システム内の様々なコネクタを使用するよう登録するときの、サービスを示す表示の実施形態を示す。
【図３Ｃ】第三者と情報を交換するために、情報交換システム内の様々なコネクタを使用するよう登録するときの、サービスを示す表示の実施形態を示す。
【図３Ｄ】第三者と情報を交換するために、情報交換システム内の様々なコネクタを使用するよう登録するときの、サービスを示す表示の実施形態を示す。
【図３Ｅ】第三者と情報を交換するために、情報交換システム内の様々なコネクタを使用するよう登録するときの、サービスを示す表示の実施形態を示す。
【図３Ｆ】第三者と情報を交換するために、情報交換システム内の様々なコネクタを使用するよう登録するときの、サービスを示す表示の実施形態を示す。
【図４Ａ】第三者と情報を交換するために、情報交換システム内の様々なコネクタを使用するときの、サービスを示す表示の実施形態を示す。
【図４Ｂ】第三者と情報を交換するために、情報交換システム内の様々なコネクタを使用するときの、サービスを示す表示の実施形態を示す。
【図４Ｃ】第三者と情報を交換するために、情報交換システム内の様々なコネクタを使用するときの、サービスを示す表示の実施形態を示す。
【図４Ｄ】第三者と情報を交換するために、情報交換システム内の様々なコネクタを使用するときの、サービスを示す表示の実施形態を示す。
【図４Ｅ】第三者と情報を交換するために、情報交換システム内の様々なコネクタを使用するときの、サービスを示す表示の実施形態を示す。
【図４Ｆ】第三者と情報を交換するために、情報交換システム内の様々なコネクタを使用するときの、サービスを示す表示の実施形態を示す。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
様々な好ましい実施形態において本発明を説明して、より良好な理解を容易にする。
【００１３】
アーキテクチャ
図１は、本発明のシステム・オブジェクトの一実施形態を示す。先に指摘したように、これを統合する様々な要素は以下の通りである。
ａ．管理システム（ＭＳ）。
ｂ．少なくとも１つのデータベース（ＤＢ）。
ｃ．メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）。
ｄ．出力システム（Ｏｕｔｐｕｔ）。
ｅ．対話システム（ＤＳ）。
ｆ．遠隔の第三者のサービスと情報を交換するための少なくとも１つの情報交換システム（Ｃ１〜Ｃｎ）。ここで、この情報交換システムは、管理システム（ＭＳ）に接続され、少なくとも１つのコネクタ（Ｃｉ）を備える。
【００１４】
これら全ての要素を以下で説明する。
【００１５】
一実施形態では、管理システム（ＭＳ）は、通信ネットワーク、たとえばインターネットにアクセスできる。この管理システム（ＭＳ）は、ビジネス・ロジックを管理する。このシステムは、残りの構成要素のそれぞれのアクションを管理しながら、それら残りの構成要素と対話する。このシステムは、データベースの持続性をもたらす役割を担う。
【００１６】
一実施形態では、データベース（ＤＢ）は、ノンリレーショナルのカサンドラ・タイプのデータベースであるが、様々な実施形態においては、ＭｙＳＱＬ、ＳＱＬＳｅｒｖｅｒ、Ｏｒａｃｌｅ、．．．などのリレーショナルでもある。このデータベース（ＤＢ）は、少なくとも以下のテーブルを管理し、格納するための、管理システム（ＭＳ）によって管理される。
−ユーザのテーブル。
−各ユーザに関連するデータのテーブル。
【００１７】
ユーザが管理システム（ＭＳ）と対話しながら入力してきたデータが、このデータベース（ＤＢ）に含まれる。したがって、たとえば、ユーザの名前、好ましくは氏名、および、住所、電話、誕生日などの客観的データ、様々な銀行の口座番号などの高レベル情報、または健康データ、血液型も、または家族、心情的な関係（「ボーイフレンド／ガールフレンド」、「夫／妻」、前記の人々を識別するデータなど）などの個人的情報が利用可能である。先に指摘したように、一実施形態でのデータベースは、システムに登録する際に記入され、その情報を使用するときに全て記入される。したがって、この例でのシステムは、個人データ情報だけでなく、嗜好または好みも記憶する。たとえば、ジムと水泳プールを備えた四つ星ホテルを何度か予約すると、このシステムは、ユーザがこれらのホテルを気に入っていると理解し、次回には、ユーザがこの自分の好みのホテルを繰返し利用しようとしているかどうか示すことになる。
【００１８】
さらに、このシステムはまた、管理システム（ＭＳ）にアクセスする能力を有する少なくとも１つのユーザが、このユーザが入力した要求のためアクセスできるように前記通信ネットワークに接続された、メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ：Ｗ、Ｍ、．．．）を備え、少なくともユーザに情報を伝達するのに、またはユーザ要求からのアクションを実行するのに適した出力システム（Ｏｕｔｐｕｔ：Ｗ、Ｍ、．．．）も存在する。これら２つのシステムが本発明において実現され、様々な実施形態において、単一のアプリケーションに統合され、または別の実施形態において、ユーザの装置に対して統合され、もしくはそれに対して遠隔の独立システムになる。一実施形態では、このシステムは、統合されたメッセージ入力及び認識システムであり、別の例では、情報を収集するシステム、および情報を処理する（たとえば、音声からテキストへの変換）別の独立したシステムによって形成される。独立している場合、情報を収集するシステムは移動端末（Ｄ）であり、情報を処理するシステムは、移動端末（Ｄ）にあっても、またはクラウド（遠隔）にあってもよい。
【００１９】
先に指摘したように、メッセージを入力する方式については、いくつかの実現可能な手段が存在する。このシステム（Ｉｎｐｕｔ）は、メッセージおよび要求を収集するためのインターフェースである。一実施形態では、これは、モバイル装置または移動端末（Ｄ）（コンピューティング装置、タブレット、ネットブック、携帯電話、ラップトップ、または他の任意のタイプの装置）であり、ワールド・ワイド・ウェブ（Ｗ）、キオスク、ロボット、ドモティク・ディスプレイ、ドモティク・システム、または他の装置用に、任意のプラットフォームの下で作成することができる。したがって、様々な実施形態では、このシステム（Ｉｎｐｕｔ）は、ユーザのメッセージを収集し、このメッセージは、要求をトリガするアクションとすることができ、または文字で書かれた要求、たとえば文字で書かれた文章の一文もしくは一部分、または音声メッセージ、なぜなら、その実施形態の装置が音声／テキスト変換エンジンを有するからである。またはボタンを押すことでもよい。他の実施形態では、メッセージの入力は、近接した対象物間での無線技術であるＮＦＣ（近距離無線通信）によって実行され、たとえば、データを識別、交換、または収集するのに有効であり、ＲＦＩＤカードと同様である。様々な実施形態では、この装置は、バーコードまたは２次元バーコード（Ｂｉｄｉコード）リーダを有し、そのコードの読取りを実行すれば、実行すべき機能を十分知ることができる。他の実施形態では、メッセージの入力は、顔認識（たとえば、情報にアクセスするため、もしくはパスワードとして）、または拡張現実感、またはジェスチャ入力による。メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ：Ｗ、Ｍ、．．．）は、管理システム（ＭＳ）にアクセスする能力を有する少なくとも１つのユーザがアクセスできるように、前記通信ネットワーク、たとえばインターネットに接続される。
【００２０】
一実施形態では、メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）は任意の言語を検出することができ、出力システム（Ｏｕｔｐｕｔ）は前記言語で応答する。他の実施形態では、メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）は、視覚がかなり衰えた人がメッセージを入力するのに適したタッチセンシティブなシステムである。他の実施形態では、このシステム（Ｉｎｐｕｔ）は、顔認識もしくは身体認識、虹彩認識、または器官認識もしくは／および静脈認識（たとえば手における）、匂い認識、指紋認識、音声もしくは周波数起動認識、音声認識に適している。これら全ての実施形態は、必要に応じて取引を実行する人を確認し認証するための、安全なシステムを実現することを特徴とする。
【００２１】
他の実施形態では、メッセージの入力はまた、温度（ローカルまたは遠隔の温度測定装置を用いる）、地理位置情報、および／またはＧＰＳ（このシステムに統合されたローカルまたは遠隔の地理位置情報システムを用いる）、匂い、無線、プッシュボタン、ＲＦＩＤ、ＮＦＣ、ウェブ・サービス、または他の任意のタイプのコードである。
【００２２】
様々な実施形態では、メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）および出力システム（Ｏｕｔｐｕｔ）は、ユーザの移動端末（Ｄ）（コンピューティング装置、タブレット、コンピュータ、または他の任意のタイプの装置）に設置され、その結果、これらの装置は、最初、端末（Ｄ）内で別々に、もしくはまとめてダウンロードおよび実行しなければならず、または、このメッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）および出力システム（Ｏｕｔｐｕｔ）は、端末（Ｄ）が手に入るとき、前記端末（Ｄ）に予めロードされ、これは、タイプ（Ｍ）の入力や出力など図１に示してある。他の実施形態では、前記メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）および出力システム（Ｏｕｔｐｕｔ）は、たとえばウェブページ（Ｗ）を介して遠隔からアクセスされる。先に指摘したように、図１には、ウェブ（Ｗ）を介して、モバイル装置（Ｍ）にインストールされた追加アプリケーションによって、または他の例では、サービスの固定端末（キオスク）自体、任意のプラットフォーム装置によってなど、様々な実施形態での実現可能なユーザ・アクセス・ポイントが示してある。
【００２３】
様々な実施形態では、出力システム（Ｏｕｔｐｕｔ：Ｗ、Ｍ、．．．）は、メッセージを表示する方式に関していくつかの実現可能な手段を備えるシステムである。したがって、様々な実施形態では、メッセージは、文字で書かれたもしくは発話された文章の一文または一部分であるが、それというのも、その実施形態のシステムは、ＴＴＳ（テキスト音声変換）の音声合成システムを備えるからである。メッセージの提示はまた、ＮＦＣなど他のフォーマットでもよい。様々な実施形態では、この装置は、バーコードまたは２次元バーコード（Ｂｉｄｉコード）を示すための表示装置を備える。他の実施形態では、メッセージはまた、音、音楽、などによって示される。他の実施形態は、家庭用ロボットまたは非家庭用ロボット、機器、機械を操作する実施形態である。健康管理システム（ペースメーカ、点滴など）を操作すること。他の実施形態により、拡張現実感によってシステムの応答を示すことが可能になる。他の実施形態では、メッセージの提示はまた、温度、地理位置情報（システムに統合されたローカルまたは遠隔の地図システムを用いる）、匂い、無線、プッシュボタン、ＲＦＩＤ、バーコード、ウェブ・サービス、または他の任意のタイプのコードによる。様々な実施形態での応答は、ユーザに対する質問または要求である。
【００２４】
一実施形態では、対話システム（ＤＳ）は、管理システム（ＭＳ）に接続されたユーザが入力するサービス要求メッセージを解釈するための、意味解析、言語解析および自然言語処理の役割を担い、ここで、対話システム（ＤＳ）は、メッセージを解釈し、アクションが実行されたことを認識し、ユーザが入力した要求があれば応答を生成するための少なくとも１つのシステムを備える。対話システム（ＤＳ）は、とりわけ以下の機能、すなわち、ユーザが入力したテキストを解釈すること、テキストまたは入力された要求に応じてアクションが実行されたことを認識すること、およびユーザ向けの応答を構成することを有する。同様に様々な実施形態では、この対話システムは、意味解釈および存在論的解析論理ならびに概念の抽出全体を組み込む。
【００２５】
同様に、このシステムはまた、遠隔の第三者のサービス（コネクタ）（Ｃ１、Ｃ２、．．．、Ｃｎ）と情報を交換するための情報交換システムをも少なくとも備え、この情報交換システムは、管理システム（ＭＳ）に接続され、ユーザが要求できる商取引を実行するのに少なくとも１つのコネクタ（Ｃｉ）が適しているよう、サービスの各タイプに適した少なくとも１つのコネクタ（Ｃｉ）を備える。これらのコネクタ（Ｃ１、Ｃ２、．．．、Ｃｎ）は、ＸＭＬ、ＡＰＩｓ、バッチ・インターフェース（フラット・テキストを用いたｆｔｐ）、ｈｔｔｐプロトコル、ウェブ・サービス、スクラッチングなど様々なフォーマットとすることができ、他の実施形態でのコネクタは、通信標準（もしくは非標準システム）、または、Ｗ３Ｃもしくは他の任意の組織によって規定された、セマンティック・ウェブ標準（ＲＤＦ、ＯＷＬ、ＳｐａｒＱＬ、ＳＰＡＲＱＬ  ｕｐｄａｔｅ、ＧＥＴ（ｈｔｔｐ）、ＰＯＳＴ、Ｔｕｒｔｌｅ、ＲＤＦ／ＸＭＬ、Ｅｎｄｐｏｉｎｔなど）である。
【００２６】
管理システム（ＭＳ）に接続されたこの情報交換システム（Ｃ１、Ｃ２、．．．Ｃｎ）は、遠隔の第三者のサービスと情報を交換するための情報交換システムであり、様々な実施形態において、これらのサービスは数多くのタイプを有し、したがってこのシステムは、利用可能なサービスの各タイプに適した、また、たとえば航空券を購入するためのコネクタ（Ｃｉ）、製品を購入するための他のコネクタ（Ｃｊ）、ショー（映画、劇場、博物館）のチケットを購入するための他のコネクタ、商品券を購入するための他のコネクタ、銀行預金口座を調べるための他のコネクタ、端末のＧＰＳ位置と相互に関係づけるための他のコネクタなどに適した少なくとも１つのコネクタ（Ｃｉ、Ｃｊ、Ｃｋ）を備え（より詳細なリストが「サービス」のセクションに示してある）、その結果、少なくとも１つのコネクタ（Ｃ）が、ユーザが要求できる商取引を実行するのに適している。さらに、このシステムは、購入または支払い、振替などを実行するのに適したコネクタ（Ｃｉ）のうち少なくとも１つのコネクタを有することになる。したがって、このシステムは、他のデータ・コンサルティング・システムと互換性のある統合された支払いシステムを有し、この支払いシステムは、一実施形態では、様々な第三者のサービスが接続される先のコネクタ（Ｃ１、Ｃ２、．．．Ｃｎ）の形態とすることができる。一実施形態では、サービス・プロバイダ（銀行、スーパーマーケットなど）は、提供されたＡＰＩに従って、そのアプリケーションをインストールし、作成することができ、したがって、システムと統合することができる。先に指摘したように、他の実施形態では、各コネクタは、ＸＭＬフォーマットでの、ＡＰＩｓ、バッチ・インターフェース（フラット・テキストを用いたｆｔｐ）、ｈｔｔｐプロトコル、ウェブ・サービス、スクラッチングとすることができ、他の実施形態でのコネクタは、通信標準、またはＷ３Ｃによって規定されたセマンティック・ウェブ標準（ＲＤＦ、ＯＷＬ、ＳｐａｒＱＬなど）である。これにより、前記システムのユーザは、提供される製品またはサービス全てにアクセスできるようになる。一実施形態では、遠隔の第三者のサービスと情報を交換するためのこの情報交換システムは、システムと第三者の間の通信インターフェースの形態でのコネクタ（Ｃｉ）である。管理システム（ＭＳ）が指示するアクションを実行し、戻ってきた情報を収集するのに必要な方法を提供しなければならない。様々な例では、各コネクタ（Ｃ１、Ｃ２、．．．Ｃｎ）はアド・ホックすなわち第三者向けに特別に開発されたものでもよく、または「汎用」のものでもよく、したがって、第三者は、前記システム関係するＡＰＩを使用してシステムに接続される。
【００２７】
一実施形態では、コネクタ（Ｃｉ）はオープンＡＰＩの形態であり、任意の遠隔第三者のサービス・プロバイダは、前記ＡＰＩと互換性があるアプリケーションによってシステムと接続することができる。コネクタの他の実施形態は、先に指摘したように、ＡＰＩｓ、バッチ・インターフェース（フラット・テキストを用いたｆｔｐ）、ｈｔｔｐプロトコル、ウェブ・サービス、スクラッチング、加えてセマンティック・ウェブ標準（ＲＤＦ、ＯＷＬ、ＳｐａｒＱＬなど）によるＸＭＬである。
【００２８】
したがって、一実施形態では、サービス・プロバイダ（銀行、スーパーマーケットなど）は、前述の例ではＡＰＩとなるコネクタ（Ｃｉ）に従って、そのアプリケーションをインストールし、作成することができ、したがって、システムと統合することができる。これにより、システムのユーザは、提供される製品またはサービス全て、ならびに任意のタイプの情報にアクセスできるようになる。一実施形態では、遠隔の第三者のサービスと情報を交換するためのこの情報交換システムは、システムと第三者の間の通信インターフェースの形態でのコネクタである。管理システムが指示するアクションを実行し、戻ってきた情報を収集するのに必要な方法を提供しなければならない。
【００２９】
一実施形態では、図１および２に示すように、モバイル（Ｍ）またはウェブ（Ｗ）のメッセージ入力及び認識システム用に、「フロントエンド」（Ｆ）またはアクセス・ポイントが使用される。この「フロントエンド」（Ｆ）は、ユーザが送信した要求を遮断し、対応する処理の後に適切な応答を表示する役割を担う。様々な実施形態では、フロントエンド（Ｆ）は、バッチまたはウェブ・サービスによってＸＭＬでの要求を受信する。フロントエンド（Ｆ）を有する実施形態では、他の実施形態でのフロントエンド（Ｆ）がさらに、関連するデータベース（ＢＤＦ）を含む。このフロントエンド（Ｆ）は、ユーザ・アクセス・ポイント内に配置され（図２）、または、図１など他の実施形態では遠隔である。
【００３０】
管理システムの詳細
一実施形態では、管理システム（ＭＳ）は、将来の開発成果をモジュール化し簡略化するための、３つのセクションに分割された実行ファイルである。
−全てのデータ・アクセス・ロジックを有するライブラリ。固有であり、かつ様々なコンポーネントによって共用される。目的は、各コンポーネントに対して同じデータ管理を開発しなくてもよいことである。さらに、単一のデータ管理ポイントであることにより、問題解決のスピードアップが可能になる（ここで訂正がなされ、各モジュールに分散されない）。
−管理システム（ＭＳ）のビジネス・ロジック。これは、ユーザおよび第三者との通信、ならびに内部的には対話システムとの通信を管理する役割を担う。
−システム監視ウェブ・インターフェース（Ｗ）。これにより、第三者と内部要素の両方が、そのユーザについての統計情報を知り、維持された会話または情報交換の検査を実行することができるようになる。
【００３１】
データベース（ＤＢ）に格納された情報
ユーザについての情報
−ｅメール
−ＰＷＤ（パスワード）
−名前
−姓
−誕生日
−住所
−都市
−ＣＰ（郵便番号）
−州
−国
−写真（ユーザの写真）
−電話
−他の追加情報
【００３２】
さらに、他の実施形態では、この情報は以下の情報で補足される。
−職業
−教育
−宗教と信条
−民族
−国籍
−政党
−様々な銀行の口座番号
−カード情報およびそのキー
−スーパーマーケット、オンラインショップなど様々なサービスのログイン・パスワードおよびアクセス・パスワード
−健康データおよびその記録
−体重
−身長
−血液型
−購入履歴
−家族
−嗜好
・好きな／嫌いな映画、監督、俳優、女優など
・好きな／嫌いな歌、歌手、音楽など
・食事、食べ物、飲み物など
・好きな／嫌いな色、数
・好きな衣服、スタイル
・他の嗜好
−性的指向および性生活
−スキル
−自負心
−生活態度
−知能指数
−要求
−ユーザが探しているもの
−質
−心情的な関係（「ボーイフレンド／ガールフレンド」、「夫／妻」、前記の人々を識別するデータなど）
−会ったことのある人々
−以下の他の追加情報
・ユーザが高く評価する人々
・これまでに出会った教師およびよき指導者
【００３３】
第三者情報
システムが対話する第三者の情報
−ＩＤ
−名前
−州
【００３４】
各第三者のサービスについてのデータ
一実施形態でのサービスの各タイプについて少なくとも１つのテーブル。各第三者が要求する基本フィールド。ユーザがサービスに登録するとき、ユーザから要求されることになる情報を含む。
【００３５】
関連情報
システムのユーザ間の関係。一実施形態では、この関係はｅメールによって確立され、一実施形態では、このｅメールは、各ユーザについての一意な識別子の役割を果たす。関係のカテゴリは以下の通りである。
−家族
・父
・母
・祖母
・祖父
・兄弟
・姉妹
・夫
・妻
・息子
・娘
・ボーイフレンドもしくはガールフレンド、またはただの仲間
・他
−友人
・クラスメート
・故郷の友人
・知り合い
・他（サークル、スポーツチーム、ジムなど）
−仕事
・同僚
・上司（直属の上司）
・上司１（組織上の上司）
・従業員（部下）
−他
【００３６】
他の人の名前は各関係において格納され、システムに登録される場合は、そのｅメールになる。したがって、仲間の情報は、必要となる場合にアクセスされる。
【００３７】
各システムにおけるユーザについての情報
ユーザについての情報は、そのユーザが対話するシステムに対して格納される。たとえば、ソーシャル・ネットワークでのユーザの身分証明、ユーザの現在の銀行口座番号などである。
【００３８】
第三者
一実施形態では、このシステムは、第三者のシステム（ソーシャル・ネットワーク、銀行、旅行代理店など、いわゆるコネクタ（Ｃ１、．．．Ｃｎ））と対話する。第１に、その中のユーザについての情報をコンパイルし、第２に、取引を実行し、ユーザ・イベントをトリガする。先に指摘したように、第三者は、コネクタ（Ｃ１〜Ｃｎ）によってシステムにアクセスし、これらのコネクタは、実施形態では、オープンＡＰＩ、通信規格（または非標準システム）ならびに／または任意の伝送プロトコル（タイプ：ＧＥＴ、ＰＯＳＴ、ＰＵＴ、ＸＭＬ、ＪＳＯＮ、ＳＯＡＰなど）ならびに／または、Ｗ３Ｃおよび／もしくは他の任意の組織によって規定された、セマンティック・ウェブ標準（ＲＤＦ、ＯＷＬ、ＳｐａｒＱＬ、ＳＰＡＲＱＬ  ｕｐｄａｔｅ、ＧＥＴ（ｈｔｔｐ）、Ｔｕｒｔｌｅ、ＲＤＦ／ＸＭＬ、Ｅｎｄｐｏｉｎｔなど）である。
【００３９】
イベント・ランチャ
一実施形態では、周期的に起動しなければならないプロセスが存在する。たとえば、クライアントが通知を送信したいと思っているかどうか、そのクライアントに尋ねるため、誕生日を毎日チェックしなければならない。そのために、周期的な作業を実行する役割を担う方法を実現する起動インターフェースが使用されることになる。この方法は、各アクションを実行しなければならない時点を制御する役割を担うクラスによって実行される。
【００４０】
対話
様々な実施形態で、このシステムは、ユーザと対話する２つの方式を提供する。
１．ウェブ・ポータル（Ｗ）を用いる。このポータルから、ユーザは、サービスに登録し、そのサービスをＰＣから使用することができる。
２．モバイル（Ｍ）。このシステムは、モバイル・アプリケーション（Ｍ）からアクセスすることができる。そのため、このシステムは、サービスのライブラリを前記アプリケーションに提供し、要求を処理する役割を担うフロントエンド（Ｆ）を使用する。具体的な実施形態では、前記フロントエンド（Ｆ）は、ＰＯＳＴによる要求を受信し、ＸＭＬフォーマットで応答を返すサーブレットである。
【００４１】
フロントエンド（Ｆ）は、なされた質問に関連する応答を返すことができる。
【００４２】
登録プロセス
一実施形態では、登録しているのが実際の人か、そして入力データが正しいかを確認するための一連のアクションの後に、このシステムでの登録プロセスが実行される。このプロセスは、次の例で説明することができる。
１．登録表示上で、ユーザは、ｅメール（これが、システム内でのユーザの識別子になる）およびパスワードを入力するよう求められることになる。
２．ユーザは、ＣＡＰＴＣＨＡ（システムによって生成され、ユーザがボックス内に書き写す無作為の数または文字）または、自動化された攻撃を受けていないことを確認するための他のタイプの検証を記入するように求められる。
３．ＣＡＰＴＣＨＡまたは同様に入力が正しい場合、登録プロセスを継続するための個人専用のリンクを含む確認ｅメールがユーザに送信される。
４．ユーザが前記リンクにアクセスすると、提示されたｅメールが存在し、プロセスが継続されることが確かになる。
５．随意のデータ形式にアクセスする（図３Ａ〜３Ｆの形式など）。
【００４３】
製品およびサービスに登録するための表示図の例
一実施形態では、ウェブ・ページ（Ｗ）にアクセスするために、システムへのログイン、または新規アカウントの作成を可能にする簡略な表示が示してある。
１．ユーザのログインおよび検証が正しい場合、主表示にアクセスする。
ログイン・データが正しくない場合、ユーザは、再度それを入力するように求められる。
２．ユーザが新規アカウントを作成する場合、上記検証プロセスが起動される。図３を参照されたい。
登録されると、システムの各第三者にとって必要なデータをユーザが任意に入力できる一連の表示が提示される。
ユーザが任意に入力できる第１の表示には、個人データが要求される（図３Ａ）。次に、ユーザには、１つまたは複数のソーシャル・ネットワークのデータを紹介する表示（図３Ｂ）と、それに続いて、銀行データを入力するための表示（図３Ｃ）と、次いで、フライト・データ（図Ｄ）など（たとえば、図３Ｅでの健康データ、および図３Ｆでの購入データ）が示される。上部には、フォームの進捗が見える図が常に示してある。
３．一実施形態では、システムにはホーム表示以外の機能は設けられない。情報を追加および／または修正するために、一連のフォームにアクセスするだけである。
４．他の実施形態では、ユーザは、あまりにも長時間使用していないと、任意の箇所から時間切れ表示にまで誘導され得る。この表示からは、初期表示にのみアクセスすることができる。
【００４４】
統計
一実施形態では、このシステムは、統計情報として第三者に利用可能になったメトリクスを収集する。統計情報は、日々少しずつ事前計算され、したがって、閲覧するときには、統計情報が格納されているテーブルを調査するだけでよい。それにより、統計情報が要求されるときに計算を実行することが防止され、したがって、データベース（ＤＢ）への影響が制限され、インターフェースの性能が改善する。
【００４５】
最初に以下のことを考えなければならない。
−各第三者について、各アクションが実行された回数。
−各アクションがＯＫ／ＫＯになった回数。
【００４６】
プライバシー
一実施形態では、このシステムの性質そのものにより、ユーザは、他のユーザの情報にアクセスし、それを使用することを要求するアクションをトリガすることができる。たとえば、「兄弟に振替をおこないたい」には、他の人の銀行情報にアクセスすることが必要になる。
【００４７】
第三者情報の誤用を防止するために、同じまたは様々な実施形態において、以下の３つの対策が取られる。
１．あるユーザがシステムの他のユーザとの関係を生成するとき、影響を受けるこのユーザにｅメールが送信されて、その結果、このユーザはその事実を確認することができる。
２．あるユーザが、他のユーザの情報へのアクセスまたはその使用をトリガするアクションを実行するとき、影響を受けるこのユーザにｅメールが送信され、その結果、このユーザは、そのアクションを受け入れることを確認することができる。
３．ユーザは、自分たちの関係が示してあるテーブルに常にアクセスすることができ、関係を一方的に解除することができる。
【００４８】
実施形態：データ交換の流れ
したがって、一実施形態では、各ステップは、図２に示すように以下の通りになる。
１．ユーザは音声で以下のように要求する。「兄弟に振替をおこないたい。」メッセージ入力及び認識システム（Ｉｎｐｕｔ）によって音声／テキスト認識が実行され、これをフロントエンド（Ｆ）が受信する。
２．この例では、対話システム（ＤＳ）は遠隔利用が可能であり、ユーザは、インターネットまたは他のタイプのネットワーク（Ｗ）を介して、この対話システムにアクセスする。フロントエンド（Ｆ）は、この要求を対話システム（ＤＳ）に送信し、この対話システムが要求を解析する。
３．対話システム（ＤＳ）は、以下のデータ、すなわち、振込元口座番号、振込先口座番号、銀行の顧客のユーザ名とパスワード、および支払い先の名前とデータを必要とすることを示す。これらのデータは、管理システム（ＭＳ）から要求される。
４．この実施形態では、管理システム（ＭＳ）は、カサンドラ・タイプのデータベース（ＤＢ）にアクセスして、情報を検索する。管理システムは、支払い先の名前とそのデータを除く全てのデータを見つける。
５．管理システム（ＭＳ）は、見つけたデータを対話システム（ＤＳ）に戻す。
６．対話システム（ＤＳ）は、支払い先のデータを要求する応答を送出する。
７．ウェブページ（Ｗ）は、この応答をユーザに送信する。
８．ユーザは、支払い先（ユーザの兄弟）のデータを伝える。
９．フロントエンド（Ｆ）は、この情報を対話システム（ＤＳ）に転送する。
１０．対話システム（ＤＳ）は、支払い先の納税者番号を管理システム（ＭＳ）に示す。
１１．管理システム（ＭＳ）は、この番号をデータベース（ＤＢ）に格納する。
１２．対話システム（ＤＳ）は、全ての情報を用いて取引を実行するよう、管理システム（ＭＳ）に命令する。
１３．管理システム（ＭＳ）は、銀行のコネクタ（Ｃ１）を使用して、オペレーションを実行する。様々な実施形態において、コネクタ（Ｃ１）は、銀行向けに開発されたアドホック・コネクタ、または、提供されたＡＰＩによって一緒になった第三者にとって汎用の合同コネクタ（Ｃｎ）とすることができる。
１４．管理システム（ＭＳ）は、成功または失敗について対話システム（ＤＳ）に通知する。
１５．対話システム（ＤＳ）は応答を返す。
１６．ウェブページ（Ｗ）は、この応答をユーザに表示する。
【００４９】
本発明の他の実施形態では、以下のステップが続く。
１．ユーザは、「彼／彼女の誕生日に花を贈りたい」という文字で書かれたメッセージを、ユーザの移動端末（Ｄ）に取り込む。
このメッセージがフロントエンドに送られる（フロントエンドは、図１に示すように遠隔でもよく、またはローカルでもよい）。
２．このメッセージは、メッセージを解析する対話システム（ＤＳ）、自然言語処理、およびセマンティック・システムに送られる。
以下の概念が抽出される。
ｉ．何の物品：花
ｉｉ．誰に：不明
ｉｉｉ．いつ：彼／彼女の誕生日に
３．この情報は、管理システム（ＭＳ）に送られる。
４．管理システム（ＭＳ）は、データベース（ＤＢ）内を調べ、取引を実行するためのデータが存在しないことを検出する。
５．管理システムは、その事実を対話システム（ＤＳ）に伝える。
６．対話システム（ＤＳ）は、データを要求し、ユーザに対する質問の形式での応答を生成する。
７．以下の質問がユーザに提示される。「誰に花を贈りたいのですか？」この質問は、テキストでも、またはＴＴＳフォーマットでもよい。
８．ユーザは不足データを入力し、これは、「ガールフレンドに」という音声またはテキストによるものでよい。
９．この情報は、対話システム（ＤＳ）に送られ、このシステムが情報を識別し、概念を抽出する。
ｉｖ．何の物品：花
ｖ．誰に：私のガールフレンドに
ｖｉ．いつ：彼女の誕生日に
１０．データベース（ＤＢ）から抽出しなければならない必要な情報が、管理システム（ＭＳ）に送られる。
１１．全ての必要な情報が、データベース（ＤＢ）内で識別される。（情報がデータベース（ＤＢ）にない場合、システムは、再度ユーザに要求することになる。）
ａ．ガールフレンドである人
ｖｉｉ．彼女の住所
ｖｉｉｉ．彼女の（花の）好み
ｉｘ．誕生日の日付
ｂ．データ
ｘ．（たとえば、コネクタ・システム（Ｃ１〜Ｃｎ）によって接続された銀行か、他の銀行の）口座番号／カード番号
ｘｉ．花屋のログイン・パスワード（様々な実施形態において２つ以上の店が存在する場合は、ユーザに選択肢が与えられ、または、それが好みの履歴に保存されている場合は、いずれの店が好みか、もしくはどこで通常購入するかを格納することになる。）
１３．花屋のコネクタ（Ｃｉ）を用いて購入する。先に指摘したように、２つ以上のコネクタ（１つは銀行のコネクタ、および１つは花屋のコネクタ）は、取引を実行するために対話することができる。一実施形態では、セキュリティのために、アプリケーションは、移動（Ｍ）端末（Ｄ）に、またはウェブページ（Ｗ）からインストールされ、取引を完了するために、たとえば、パスワード、指紋など、または音声認識もしくは指紋認識のシステムによる識別方法が要求される。
１６．これは、オペレーションの成功または失敗の結果を返す（カードが無効である可能性があり、他の方式（他の支払い方法）、ＰａｙＰａｌタイプなどで支払う可能性を伝える）。
【００５０】
他の実施形態
一実施形態では、システムが統合する第三者のサービスの数は制限されない。したがって、統合された支払いまたはデータ・コンサルティング・システムに接続された第三者のサービス全て（Ｃ１、．．．、Ｃｎ）は、たとえば、システムから提供され、管理システム（ＭＳ）によってアクセスされるＡＰＩを用いて統合することができる。一実施形態では、各コネクタ（Ｃｉ）はオープンＡＰＩの形態であり、このＡＰＩは、任意の遠隔第三者のサービス・プロバイダが、前記ＡＰＩと互換性があるアプリケーションによってシステムと接続するのに適している。
【００５１】
一実施形態で指摘したように、メッセージ入力及び認識システム（Ｍ）は、ユーザの移動端末（Ｄ）で実行するのに適している。他の実施形態では、メッセージ入力及び認識システム（Ｍ）がダウンロードされ、ユーザの移動端末（Ｄ）、好ましくは携帯電話にインストールされる。また他の実施形態では、メッセージ入力及び認識システム（Ｍ）は、ユーザが手にしているとき、ユーザの移動端末（Ｄ）にプレインストールされる。この装置又は移動端末（Ｄ）は携帯電話であることが好ましいが、他の実施形態では、移動端末はまた、スマートフォン、タブレット、電子書籍、ネットブック、ラップトップなどである。
【００５２】
他の実施形態では、メッセージ入力及び認識システム（Ｗ）へのアクセスは、通信ネットワークによって移動端末（Ｄ）好ましくは携帯電話から遠隔に実行される。一実施形態では、この場合の遠隔アクセスは、ウェブページ（Ｗ）によるものである。
【００５３】
具体的な実施形態では、このシステムはさらに、管理システム（ＭＳ）にアクセスできる少なくとも１つのパーソナル・リモート・アドミニストレータ（図示せず）との通信を含む。したがって、少なくともユーザが疑わしい場合、対話システム（ＤＳ）がエラーを起こしている場合、または取引が失敗した場合にシステムにアクセスするパーソナル・リモート・アドミニストレータがユーザと対話するという選択肢が存在する。
【００５４】
ユーザの要求を実行するのに必要なデータが必ずしも全て存在していない場合、このデータは、ユーザから要求されることになり、ユーザは、（音声で）発話された、または（テキストで）書かれた形式で、または要求を入力する前述の形式によって、このデータを入力する。一実施形態では、ユーザが入力したこの利用不可能な必要データは、将来の要求に備えて、管理システム（ＭＳ）によってデータベース（ＤＢ）に格納される。
【００５５】
サービス
本発明では、第三者のサービスの名前は、各サービス（フライト、ショー、映画、．．．）にアクセスするための電子チケットを購入すること、銀行預金口座の残高を調べること（カード、ギャンブル・ウェブページ、．．．での）、および製品（衣服、アクセサリ、花、本、または電子書籍、音楽、．．．）を購入することに含まれる。たとえば、医師の予約、コース、ｅラーニング、車のレンタル、求人検索、システム運用、情報受取りなど、遠隔で提供される可能性の高い全ての第三者のサービスが、このリストに含まれている。様々な実施形態で利用可能なサービスが記載されたリストが、以下に示してある。
【００５６】
したがって、各取引サービスから、以下のサービスが利用可能である。
Ａ）インターネットの各機能の使用。
取引の実行（電子商取引の環境）
−予約（ホテル、レストラン、ショー）および調整
−チケットの調査および購入
−旅行のオンライン・チェックイン
−インボイスの再送信
−（たとえば、チケットマスターなどでの）チケットの購入
−タクシーの予約／支払い
−購入（購入リストからのものを含む）
・本／雑誌（紙またはデジタルの雑誌購読）
・家庭用電化製品
・ソフトウェア
・音楽
・電話
・ビデオ／ＤＶＤ
・食料
・薬剤／香水
・衣服（実店舗およびオンライン店舗のみを含む）
・スポーツ、衣服およびアクセサリの購入
・香水および薬剤の購入
・衣服およびスポーツ・アクセサリ、または他の任意のタイプの購入
・インターネット・サービス
・モビリティ・サービス
・花および／または贈り物の、購入および／または贈呈
・スマートシティ向けの制御システムおよび／またはプログラミング・システム
【００５７】
取引の実行（パーソナル・バンキングの環境）
−残高調査
−取引明細書
−銀行間振替
−直接請求
−支払い、請求調査、および社会保障
−モバイル・トップアップ
−税金
−有価証券の購入および販売
−有価証券調査
−税金情報
−銀行商品の購入
−有価証券売買
−シミュレータ
【００５８】
他の実施形態では、銀行の環境において、以下の機能および／または情報要求も実行される。
−日付順の取引
−金額順の取引
−月次計算書
−詳細な通算成績
−図による通算成績
−直接請求書
−間接請求書
−実行済振替
−受取済振替
−既存の定期振替
−延期振替のリスト
−実行済譲渡
−既存の警告
−間接請求書の支払い
−請求書支払い停止命令
−請求書支払い停止取消し
−請求書の戻し
−手形勘定の修正
−特定振替
−定期振替
−定期振替の維持管理
−延期振替
−延期振替の維持管理
−特定譲渡
−定期譲渡
−既存の警告
−口座調査およびカードの取引
−特定振替
−残高調査
−口座の個別化
−カード明細書
−利用可能な資金の調査
−カードの調査
−取引の調査
−振替
−請求書オペレーション
−返還
−カード・オペレーション
−金融商品への支払い
−株式取引
−現状
−月末状況
−口座契約
−口座取引
−取引検索エンジン
−口座詳細
−収入毎および支出毎の取引
−預かり小切手
−清算勘定のシミュレーション
−小切手帳の要求
−小切手
−約束手形
−自動小切手
−カードの取引
−カード詳細
−店舗のタイプ毎の購入
−カードからクレジットへの譲渡
−購入の延期
−購入の調査
−購入の事前支払い
−購入キャンセル
−安全な購入サービスの契約
−安全な購入サービスの調査／修正
−安全な購入サービスへの登録キャンセル
−安全な購入サービスについての情報
−カードへのサインアップ
−カードの有効化
−カード・オペレーションのキャンセル
−自己勘定間の譲渡
−振替
−ＯＭＦ振替
−振替調査
−振替キャンセル
−国際振替の要求
−国際振替調査
−新規の延期振替
−延期振替の調査
−新規の定期振替
−定期振替の修正
−定期振替の再起動
−定期振替の調査
−定期振替のキャンセル
−次の定期振替のキャンセル
−定期振替の削除
−振替を命令する
−既存の振替命令の調査／中止
−携帯電話のトップアップ
−税徴収
−徴収の調査／中止
−直接請求書の調査
−直接請求書の修正
−間接請求書の支払い
−間接請求書の調査
−提示された請求書の送金調査
−送金毎の未払い請求書の調査
−日付順での未払い請求書の調査
−主な未払い請求書の額
−主な受取人
−ファイルの送信
−ファイルの状況
−小切手の預かり
−グループ毎にみた請求書
−個別にみた請求書
−元本の維持管理
−請求書へのサインアップ
−送金の管理
−受取人の維持管理
−支払い済みの賃金／給料
−ファイルの振替
−注文確認の発行
−プロバイダの確認維持管理
−送金の確認維持管理
−注文の発行−プロバイダへの支払い
−プロバイダの維持管理
−送金管理−プロバイダ
−クレジットの前払い−プロバイダ
−ファイルの受信−プロバイダ
−期間貯蓄の調査
−期間貯蓄の調査
−期間貯蓄の中止
−期間貯蓄のシミュレーション
−期間貯蓄へのサインアップ
−期間貯蓄の中止
−期間貯蓄オペレーション
−期間貯蓄取引の調査
−投資信託へのサインアップ
−追加申込み−投資信託
−部分払戻し−投資信託
−投資信託間の譲渡
−投資信託オペレーションの中止
−投資信託取引の調査
−投資信託の資産価値および運用益の調査
−年金／社会保障プランへのサインアップ
−年金／社会保障プランへの多額の拠出
−年金／社会保障プランに対する定期拠出へのサインアップ
−年金／社会保障プランへの定期拠出の修正
−年金／社会保障プラン贈与の管理
−年金／社会保障プラン間の振替
−年金／社会保障プラン間の振替調査
−年金／社会保障プランへの振替中止
−年金／社会保障プランへの拠出中止
−年金／社会保障プラン契約の中止
−証明書の購入−有価証券
−アラカルトでの証明書の購入
−証明書の販売
−アラカルトでの証明書の販売
−アルファベット順の有価証券検索エンジン
−有価証券注文の調査および修正
−有価証券ポートフォリオの調査
−有価証券勘定用の直接請求口座の修正
−有価証券勘定へのサインアップ
−ＯＰＶ
−現金配当の選択
−公募への申込み
−配当再投資への申込み
−市場情報
−有価証券運用委員会
−融資の詳細と状態の調査
−部分償還のシミュレーション
−完全償還中止のシミュレーション
−部分償還
−完全償還中止
−高度な税金償却情報
−償還予定表
−新規融資の償還シミュレーション
−償還オペレーションのキャンセル
−ｅメールでの文書送信へのサインアップ
−ｅメール通信アドレスの修正
−オンライン通信のブロック／ブロック解除
−オンライン通信の登録中止
−収入
−モバイル・アラート・サービスの契約
−モバイル・アラート・サービスの調査
−モバイル・アラート・サービスの修正
−新規のモバイル・アラート・サービス
−モバイル・アラート・サービスへの登録中止
−モバイル・アラート契約の中止
−自動車保険
−バーチャル・エージェンシー
−対象となるタイプ
−両替
−銀行案内
−電子ステートメント
−計算器
−時価会計へのサインアップ
−期間貯蓄口座へのサインアップ
−口座へのサインアップ
−ネット・バンキングへのサインアップ
−投資信託へのサインアップ
−年金／社会保障プランへのサインアップ
−契約オペレーションのキャンセル
−トレーディング・ポイント
【００５９】
また、少なくとも１つの取引サービスと組み合わせる、本発明の様々な実施形態で利用可能な追加サービスには、以下のものが含まれる。
Ｂ）インターネットの各機能の使用。
−ｅメール
−たとえばスカイプを用いたオーディオ／ビデオ会議
以下のシステム例、ならびに／または以下のシステムの実施形態との間での、（購入／販売、予約および／もしくは情報取得、もしくは他のイベントのための）情報、ならびに／または統合、ならびに／または対話を提供すること。
−検索エンジン（たとえば地理的ローカライゼーションに基づく）
−病院、医療センター（オンライン相談を含む）
−バーチャル・ドクター
−様々な組織またはシステムとの約束の予約
−天気に関する情報取得と対話
−地域情報の取得と対話
−映画館での映画情報の取得と対話（リスト作成、チケット購入など）
−イベントの購入と予約についての情報
−イベント（劇場、映画館、スポーツ・イベント、カルチャー・イベント）の購入と予約についての情報
−レストラン、バー、またはレジャーについての情報
−レストランの予約（ＯｐｅｎＴａｂｌｅ、Ｒｅｓｔａｌｏなど）
−情報／タクシーを呼ぶ
−住所と電話についての情報
−ニュース情報
−株式の時価総額（バンキング）
−為替レート
−人々についての情報
−ビジネスについての情報
−物事についての情報
−場所と記念碑についての情報
−ツーリスト情報
−様々な場所での時刻についての情報
−音楽、またはｇｏｅａｒ、Ｓｐｏｔｉｆｙ、Ｍｕｓｉｃｕｏ、．．．などのシステムを、聴き、論音し、またはそれらと対話すること
−ＴＶ一覧についての情報
−レシピについての情報
−博物館およびチケット購入についての情報
−小売商との契約についての情報
−曲の歌詞についての情報
−映画についての情報
−輸送予定表についての情報
−スポーツの結果（フットボール、バスケットボール、レース、．．．）についての情報
−栄養についての情報
−他の言語での翻訳、著述についての情報
−ウィキペディアなどのウェブサイトで見つけた一般情報
−意味検索
−概念検索
−語句検索
−多言語検索
−（名前、タイプ、形式、色などによる）画像の検索
−（タイプ、テキスト、発話などによる）ビデオの検索
−翻訳付きのニュースの検索
−百貨店での購入
−インターネットおよび／または他の任意のネットワークに存在する情報
−任意のイントラネットおよび／またはエクストラネットに存在する一般情報
−他の任意のタイプの情報
−冗談
−業務交流の検索
−応募者の検索とそれとの対話
−ウェブでの計算機および変換器
−ｅラーニング
−一般の教育
−大学システム
−スマートシティ向けのシステム
−翻訳
−著述
−インテリジェントな自動車道路での輸送手段の管理
−高性能の衣服、履物、およびアクセサリの制御、ならびにそれらとの対話
−ＴＶゲーム機器、または任意の装置もしくは／およびゲーム・ソフトウェアの制御、ならびにそれらとの対話
−ギャンブルの購入、販売、および／または管理
・カジノ・ゲーム
・ボード・ゲーム
・スポーツの賭け
−任意のタイプに環境での全てのタイプのギャンブル
−ロールプレイングゲームの調査、ならびに／または、それとの対話およびプレイ
−透視能力者の調査、ならびに／または、それとの対話およびプレイ
−デート・システムの調査、および／またはそれとの対話
社会的対話を含む社会環境での活動、およびそれとの対話
−フェイスブック（コメントの投稿、予め通知された祝福メッセージの送信、．．．）
−ツイッター（コメントの投稿）
−Ｔｕｅｎｔｉ
−Ｇｏｏｇｌｅ＋
−ＬｉｎｋｅｄＩｎ
−任意のソーシャル・ネットワーク
−ＹｏｕＴｕｂｅ（登録商標）、Ｖｉｍｅｏ、Ｇｏｏｇｌｅビデオなどでのビデオの検索
−任意のプロバイダのチャット
Ｃ）移動端末（Ｄ）がスマートフォンおよび／またはコンピューティング装置、コンピュータ、もしくは任意のタイプの装置である場合の各機能のみを使用する。
−社会的対話
−ｅメールの送信
−ｅメールを読むこと
−ｅメールを書くこと
−ＳＭＳ（全てのタイプの電話向け）、ＭＭＳ、または他のタイプのメッセージの送信／受信
−ミーティングの計画
−接点を見つけること
−アラーム／タイマの設定
−リマインダの追加
−連絡先リストの管理
−通話および／またはビデオ通話
−格納された音楽の再生
−連絡先リストの管理、およびそれとの対話
−タスクの管理、およびそれとの対話
−任意のタイプのメッセージを書くこと
−格納されたアドレスと対話して、それらを格納すること
−広く質問を投げかけ、その応答を得ること
−アプリケーション（コマンド）を開く
Ｄ）機能（ドモティクス）。
−暖房の起動／停止、および／またはそのプログラミング
−空調の起動／停止、および／またはそのプログラミング
−食器洗い機の起動／停止、および／またはそのプログラミング
−洗濯機の起動／停止、および／またはそのプログラミング
−ソケットの起動／停止、および／またはそのプログラミング
−ロボット電気掃除機の起動／停止、および／またはそのプログラミング
−清掃ロボットの起動／停止、および／またはそのプログラミング
−テレビの起動／停止、および／またはそのプログラミング
−マルチメディア録画機の起動／停止、および／またはそのプログラミング
−オーディオの起動／停止、および／またはそのプログラミング
−夕食のシナリオの起動／停止、および／またはそのプログラミング
−映画のシナリオの起動／停止、および／またはそのプログラミング
−睡眠のシナリオの起動／停止、および／またはそのプログラミング
−かんがいシステムの調査
−ブラインドの調査
−状況および／または窓の開閉の調査
−状況および／またはドアの開閉の調査
−庭の状況の調査
−家のインテリア状況の調査
−温度の調査、ならびに／または、その制御および／もしくはプログラミング
−庭の湿度の調査、ならびに／または、その制御および／もしくはプログラミング
Ｅ）センサ（起動、停止、および／またはプログラミング）。
−温度
−照明
−庭の湿度
−水漏れ
−煙およびガス
−ドアの開放
−窓の開放
−屋外での存在
−屋内での存在
−電気故障検出器
−通信検出器
−カメラ付きインターホンによる呼出しの検出器
−カメラ検出器
Ｆ）アクチュエータ（ドモティクス）起動、停止、および／またはプログラミング。
−温度調節器
−ブラインド
−散水
−屋内電気器具
−住居のシミュレーション
−住居または敷地の照明
−非常用照明
−庭の照明
−目覚まし時計
−救急医療
−アラーム
−同意済みの電話警告
−音響警告装置
−発光警告装置
−警察警告装置
−モニタ
−テレビジョン受信機
−マルチメディア機器
Ｇ）航空会社もしくは交通機関向けの、商品もしくはサービスの、調査および／または購入。
−通知（モジュールＰ＆Ｒ）
−フライト状況または交通手段の調査
−オンライン・チェックイン
−接続の調査
−ルートおよびフライト情報、または交通手段
−フライト情報の時刻表
−インボイスの要求
−チケットのインボイス作成
−確認ｅメールの要求
−フライトまたは交通手段の検索
−チケットの支払い方法
−予約データの修正
−車のレンタル
−ホテルまたは宿泊施設の予約
−駐車場のレンタル
−追加サービス
−行き先の都市についての情報
−ロイヤルティ・プログラムへの登録
−グループサインアップへの登録
−グループ用のチケット購入
−フライト変更
−座席指定
−保険購入
−事前旅客情報
−ブロッキングの管理
−荷物の追加
−顧客サービス
−請求書発行
−予約確認
−チケット購入
【００６０】
移動端末（Ｄ）と対話するシステムの実施形態
図４Ａには、システムにアクセスしているときの、移動端末（Ｄ）内の表示の一例が示してある。図４Ａには、旅行、バンキング、購入、および健康の４つのサービスにアクセスすることが可能な一例が示してある。
【００６１】
図４Ｂおよび４Ｃには、健康サービスにアクセスする場合が示してある。ユーザは、自分が予約したい旨をタイプ入力する。システムはそれを処理し、解析した後に、２つの選択肢（その予約が電話によるものなのか、または本人直接によるものになるのか）からユーザに選んで欲しい旨の応答をタイプする。ユーザが応答し、最後に予約が完了する。
【００６２】
図４Ｄには、バンキングを選択する場合の例が示してある。母親についてのデータを入力する必要がないことも分かるが、なぜならば、システムが既にそのデータをもっているからである。システムは、そのデータをもっていなかった場合またはデータの一部を欠いていた場合には、ユーザにデータを要求することになった。
【００６３】
図４Ｅには、買い物を選択する場合の例が示してある。この例では、ユーザは、タッチセンシティブ方式に好きなシャツを選択することができ、システムは、購入についての全てのデータの提供を担当する。
【００６４】
図４Ｆには、旅行を選択する場合の例が示してある。ユーザが入力する文章に従って、フライトの様々な可能性が提示される。
【図１】
2015512088.tif 000003
【図２】
2015512088.tif 000004
【図３Ａ】
2015512088.tif 000005
【図３Ｂ】
2015512088.tif 000006
【図３Ｃ】
2015512088.tif 000007
【図３Ｄ】
2015512088.tif 000008
【図３Ｅ】
2015512088.tif 000009
【図３Ｆ】
2015512088.tif 000010
【図４Ａ】
2015512088.tif 000011
【図４Ｂ】
2015512088.tif 000012
【図４Ｃ】
2015512088.tif 000013
【図４Ｄ】
2015512088.tif 000014
【図４Ｅ】
2015512088.tif 000015
【図４Ｆ】
2015512088.tif 000016
【国際調査報告】
2015512088.tif 000017
2015512088.tif 000018
2015512088.tif 000019