(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
クライアントから委託業務処理依頼のあった一群をなす委託業務を処理する業務委託処理システムで実行される在宅ワーカーグループ集中管理方法において、
業務委託について受注案件ごとの受注金額を含む業務委託情報と、チーフ担当、中堅担当及び新人担当の在宅ワーカーからなる在宅ワーカー３者のそれぞれの処理能力がグレード化された在宅ワーカーの育成実績及び現在の稼働状況を含む在宅ワーカー情報と、及び在宅ワーカーのチーフ担当、中堅担当及び新人担当からなる在宅ワーカー３者の組合せ方法と、業務委託情報、在宅ワーカー情報及び業務委託処理状況情報を書込み可能な集中管理シートと、処理能力がグレード化された在宅ワーカー育成実績を反映して定められたチーフ担当、中堅担当及び新人担当の時間当たりのコスト表と、を予め記憶する記憶手段と、
チーフ担当、中堅担当及び新人担当の在宅ワーカーの在宅ワーカー３者からなる在宅ワーカーグループ記載項目を持つ当該書込み可能な集中管理シートを、表示画面に表示させる画面表示手段と、
前記一群をなす委託業務が、委託業務処理難易に応じて、難易難委託業務処理部分、難易中委託業務処理部分及び難易容易委託業務処理部分との３つの委託業務処理部分に分けられ、チーフ担当の委託業務処理部分、中堅担当の委託業務処理部分と新人担当の委託業務処理部分とされて入力されたことに基づいて、これらの処理部分を在宅ワーカー３者のそれぞれの委託業務処理部分とする委託業務処理情報を取得し、
当該委託業務処理情報は、チーフ担当の委託業務処理部分の一部が切り出され、中堅担当の委託業務処理部分に組み入れられて中堅担当の委託業務処理部分として入力され、及び中堅担当の委託業務処理部分の一部が切り出され、新人担当の委託業務処理部分に組み入れられて新人担当の委託業務処理部分として入力され、処理実行されたことに基づいた、在宅ワーカー３者のそれぞれの委託業務処理情報であること、更に
当該委託業務処理情報は、切り出されて中堅担当とされた委託業務処理部分の一部が、チーフ担当の指導の下に中堅によって処理完了されたこと、そして当該切り出し部分の業務処理品質が、チーフ担当が担当したと同等として確保されたことの評価入力がなされたこと、及び切り出されて新人担当とされた委託業務処理部分の一部が、中堅担当の指導の下に新人担当によって処理完了されたこと、そして当該切り出し部分の業務処理品質が、中堅担当が担当したと同等として確保されたことの評価入力がなされたことで、業務処理品質が確保されたことに基づいた、処理能力がグレード化された在宅ワーカー育成実績からなる業務委託処理状況情報であり、当該委託業務処理情報、及び取得された当該委託業務処理情報に基づいて、取得された処理能力がグレード化された在宅ワーカー育成実績を持つチーフ担当、中堅担当及び新人担当の在宅ワーカーからなる在宅ワーカー情報を取得する演算処理手段と、を備え、
受注された受注金額が集中管理シートに記載され、
該委託業務について、チーフ担当の委託業務処理部分の一部の処理対象が切り出され、中堅担当の委託業務処理部分に組み入れられて中堅担当の委託業務処理部分とされ、かつ当該切り出された一部がチーフ担当の指導・監督の下に処理されることが入力されること、及び中堅担当の委託業務処理部分の一部の処理対象が切り出され、新人担当の委託業務処理部分に組み入れられて新人担当の委託業務処理部分とされ、かつ当該切り出された一部が中堅担当の指導・監督の下に処理されることが入力されることに基づいて、チーフ担当の委託業務処理部分及び指導・監督と、中堅担当の委託業務処理部分及びと指導・監督と、新人担当の委託業務処理部分とからなる処理担当委託業務を含む委託業務処理情報が取得され、当該委託業務処理情報に基づいて、在宅ワーカーのチーフ担当、中堅担当及び新人担当が順列的に組み合わされて、組み合わせによる委託業務処理可能な在宅ワーカー３者になるグループ情報、処理能力がグレード化された在宅ワーカー育成実績及び当該在宅ワーカー３者それぞれの処理担当委託業務及び委託業務が処理されたときの委託業務処理時間情報が取得され、
委託業務処理時間情報及びコスト表から、各グループによる委託業務処理が完了されることに要する在宅ワーカー３者全体費用が計算され、
処理能力がグレード化された在宅ワーカー育成実績と当該委託業務について外部から入力設定された難易度及び納期、及び当該在宅ワーカー３者になるグループによる委託業務処理に要する計算された全体費用の受注された受注金額との対比に基づいて、前記組み合わせによる委託業務処理可能な在宅ワーカー３者のグループから、在宅ワーカー３者からなるグループが複数取得され、集中管理シートに記載されること
を特徴とする在宅ワーカーグループ集中管理方法。
【請求項２】
請求項１に記載された在宅ワーカーグループ集中管理方法において、複数の在宅ワーカー３者からなるグループから、委託業務執行担当によってグループ数を減少させる調整がなされたときに、調整後の在宅ワーカー３者からなるグループについての情報が取得されて、集中管理シートに記載されることを特徴とする在宅ワーカーグループ集中管理方法。
【請求項３】
請求項２に記載された在宅ワーカーグループ集中管理方法において、調整後の在宅ワーカー３者からなるグループから、委託業務執行担当によって委託された業務を担当する在宅ワーカー３者からなるグループが決定されたときに、決定された在宅ワーカー３者からなるグループについての情報が取得されて、集中管理シートに記載されることを特徴とする在宅ワーカーグループ集中管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、在宅ワーカーグループ集中管理装置及び在宅ワーカーグループ集中管理方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
クラウドソーシングと呼ばれている業務委託方法がある。この方法によれば、企業等のクライアントが依頼したい業務を、サービスサイト上に情報公開し、これを受託したい複数の個人事業主がエントリーする中から、クライアントは業務委託契約を結ぶ委託先を決定し、納品することでクライアントからサービスサイト運営者を通して支払いを受けることになる。これによって業務委託を拡大したい企業と技能を有するが仕事のない個人事業主との間でサービスサイト運営者は情報を仲介することで、業務委託を容易に促進しようとしている。
【０００３】
特許文献１には、受託希望者が受託希望表明を仲介業務サーバに登録し、委託希望者は、それらの受託希望者の中から選定を行い、契約を結び、選定された受託者が委託業務を実行することが記載されている。
【０００４】
特許文献２には、人材一括派遣による業務委託システムであって、抽出手段によって評価基準の上位補助看護者と下位補助看護者をバランスよく組み合わせてチームを編成し、編成したチームを派遣して各現場の補助看護者の一括派遣によりその業務委託と管理を行うことが記載されている。
【０００５】
特許文献３には、在宅ワーカーとその能力評価とを予めサーバに登録し、登録された在宅ワーカーのうち仕事の受注を希望する者よりオークションによって受注者を決定し、受注者に仕事を委託し、委託した仕事の進行状況から検収まで管理するする在宅ワーク委託方法が記載されている。
【０００６】
特許文献４には、個人の請負規模では請けきれない大きな規模の仕事の請負を目指してプロジェックトチームを編成することがなされるようになってきたことが記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００７】
【特許文献１】特開２００１−３５０９４９号公報
【特許文献２】特開２００３−２９６４６３号公報
【特許文献３】特開２００２−２３０３４９号公報
【特許文献４】特開２００４−８６７５７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００８】
特許文献１に記載されたクラウドソーシングによる業務委託方法であると、個人事業主に、納期、品質の管理はすべて自己責任、急病や緊急事態への対応も自己責任、スキルアップ、リスク対策はすべて自分で調べ、実行しなければならないこと、ある程度力量と自信がないとなかなか業務委託を受けられないといったリスクがある。また、クライアントにとっても納期、品質の保証がない、信頼できる受託者であるかわからないために単発の業務しか委託できない、あるいは何度かトライアルが必要であるなどのリスクがある。
【０００９】
また、特許文献２あるいは特許文献３に記載された業務委託方法であると、個人事業主としての特徴が失われて個人事業主としてのやる気、責任が損なわれるリスクがある。また、クライアントにとっても納期、品質の保証がない、信頼できる受託者であるかわからないために何度かトライアルが必要であるなどのリスクがある。
【００１０】
業務委託受け集中管理をすべてコンピュータシステムによる処理をすることにすると、そのためのプログラムの開発には多大の労力と費用を要するものとなっているため、現在ビジネスに直接供せるようなシステムは見当たらない状況にある。スキル・対応可能範囲のばらつきにより、在宅ワーカー割り付け状態に偏りが発生して、利用者からの依頼に対して、割り付けの空き枠が限られてくるため、断る率が増加することになるがこのことに有効に対処することが出来るようになっていない。
【００１１】
特許文献４に記載されているように、大きな規模の仕事の請負を目指して、参加請負人の収入向上、潜在的技能の活用、育成を図るアプローチが求められる。特許文献４に記載された技術事項において、参加請負者は、所定の基準を満たしているかの審査を経ること参加請負者を選定し、もってプロジェクトチームを作成することを記載するに留まる。
【００１２】
本発明は、かかる点に鑑み事業所の業務委託処理管理を予め定めた枠組みで行うようにして、枠組みの下、品質が保証され、在宅ワーカー間のコミュニケーションが改善され、収入向上、潜在的技能の活用、育成を図ることのでき、クライアントからの業務委託依頼に対して迅速に応えられ、業務委託ビジネスに直ちに適用され得るように新規プログラムの開発に依存しない簡易化した集中管理を提供することを目的とする。
【００１３】
本発明は、かかる点に鑑み事業所の業務委託処理管理を予め枠組みを定め、その中で特定した事項について集中して行うようになし、品質はすべて自己責任、急病や緊急事態への対応も自己責任、スキルアップ、リスク対策はすべて自分で調べ、実行しなければならないこと、ある程度力量と自信がないために業務委託を受けられないといった在宅ワーカーのリスクを解決し、個人事業主としての特徴が失われて個人事業主としてのやる気、責任が損なわれるリスクを回避し、業務委託された仕事を着実に遂行でき、やる気のある業務委託遂行担当員を育て、業務委託された仕事に見合った額の報酬がなされることで、クライアントから業務委託を受けてこれを実行する業務委託受けすることが継続してできるようにした業務委託受け集中管理を業務ステップ進行に合わせて確実に行えるようにする。
【課題を解決するための手段】
【００１４】
本発明は、委託業務処理難易難が担当可能とされたチーフ、委託業務処理難易中が担当可能とされた中堅及び委託業務処理難易容易が担当可能とされた新人の在宅ワーカー３者についての在宅ワーカー情報を予め記憶する記憶手段を備え、
記憶された在宅ワーカー情報が参照されるものであって、
クライアントから委託業務処理のあった一群をなす委託業務が、委託業務処理難易に応じて、難易難委託業務処理部分、難易中委託業務処理部分及び難易容易委託業務処理部分との３つの委託業務処理部分に分けられたときに、チーフ担当の委託業務処理部分、中堅担当の委託業務処理部分と新人担当の委託業務処理部分とされたこれらの処理部分を取得し、
チーフ担当の委託業務処理部分の一部が切り出されたときに、中堅担当の委託業務処理部分に組み入れて中堅担当の委託業務処理部分として取得し、あるいはチーフ担当の委託業務処理部分の一部が切り出されたときに、中堅担当の委託業務処理部分に組み入れて中堅担当の委託業務処理部分として取得し及び中堅担当の委託業務処理部分の一部が切り出されたときに、新人担当の委託業務処理部分に組み入れて新人担当の委託業務処理部分として取得し、
中堅担当とされた委託業務処理部分の一部が、チーフ担当の指導・監督の下に中堅担当によって処理遂行され、切り出し部分の業務処理品質が、チーフが担当したと同等の品質が確保され、あるいは中堅担当とされた委託業務処理部分の一部が、チーフ担当の指導・監督の下に中堅担当によって処理遂行され、切り出し部分の業務処理品質が、チーフが担当したと同等の品質が確保され及び切り出されて新人担当とされた委託業務処理部分の一部が、中堅担当の指導・監督の下に新人担当によって処理遂行され、切り出し部分の業務処理品質が、中堅が担当したと同等の品質が確保されること
を特徴とする在宅ワーカーグループ集中管理方法を提供する。
【００１５】
本発明は、委託業務処理難易難を担当可能なチーフ、委託業務処理難易中を担当可能な中堅及び委託業務処理難易容易を担当可能な新人の在宅ワーカー３者についての在宅ワーカー情報を予め記憶する記憶手段と、
記憶された在宅ワーカー情報を参照し、
クライアントから委託業務処理のあった一群をなす委託業務が、委託業務処理難易に応じて、難易難委託業務処理部分、難易中委託業務処理部分及び難易容易委託業務処理部分との３つの委託業務処理部分に分けられたとき、チーフ担当の委託業務処理部分、中堅担当の委託業務処理部分と新人担当の委託業務処理部分とされた処理部分を取得し、
チーフ担当の委託業務処理部分の一部が切り出されたとき、中堅担当の委託業務処理部分に組み入れて中堅担当の委託業務処理部分となし、あるいはチーフ担当の委託業務処理部分の一部が切り出されたとき、中堅担当の委託業務処理部分に組み入れて中堅担当の委託業務処理部分となし及び中堅担当の委託業務処理部分の一部が切り出されたとき、新人担当の委託業務処理部分に組み入れて新人担当の委託業務処理部分となす演算処理手段と、からなり、
切り出されて中堅担当とされた委託業務処理部分の一部が、チーフ担当の指導・監督の下に中堅担当によって処理遂行されたときに、切り出し部分の業務処理品質が、チーフが担当したと同等の業務処理品質を取得し、あるいは中堅担当とされた委託業務処理部分の一部が、チーフ担当の指導・監督の下に中堅担当によって処理遂行されたとき、チーフ担当が担当したと同等の業務処理品質を取得し、及び新人担当とされた委託業務処理部分の一部が、中堅担当の指導・監督の下に新人担当によって処理遂行されたとき、中堅が担当したと同等の業務処理品質を取得すること
を特徴とする在宅ワーカーグループ集中管理装置を提供する。
【００１６】
本発明は、委託業務処理難易難を担当可能なチーフ、委託業務処理難易中を担当可能な中堅及び委託業務処理難易容易を担当可能な新人の在宅ワーカー３者についての在宅ワーカー情報、及び上述された在宅ワーカーグループ集中管理装置によって遂行される委託業務処理方法及び取得された品質確保情報が、通信手段を介してクライアント端末に送信されることを特徴とした、在宅ワーカーグループ集中管理装置を備えて在宅ワーカーグループ集中管理システムを提供する。
【発明の効果】
【００１７】
本発明によれば、切り出されて前者の中堅担当とされた委託業務処理部分の一部が、チーフ指導・監督の下に中堅担当によって処理遂行され、切り出されて後者の新人担当とされた託業務処理部分の一部が、中堅指導・監督の下に新人担当によって処理遂行され、前者の切り出し部分の業務処理が、チーフが担当したと同等の品質が確保され、後者の切り出し部分の業務処理が、中堅が担当したと同等の品質が確保される。
【００１８】
これによって、大きな規模の委託業務の受注が可能とされ、大きな規模の委託業務を事業所の業務委託処理管理を予め定めた枠組みで行うようにして、枠組みの下、品質が保証され、在宅ワーカー間のコミュニケーションが改善され、収入向上、潜在的技能の活用、育成を図ることのでき、クライアントからの業務委託依頼に対して迅速に応えら、業務委託ビジネスに直ちに適用され得るように新規プログラムの開発に依存しない簡易化した集中管理が提供される。
【００１９】
品質はすべて自己責任、急病や緊急事態への対応も自己責任、スキルアップ、リスク対策はすべて自分で調べ、実行しなければならないこと、ある程度力量と自信がないために業務委託を受けられないといったリスクを解決し、個人事業主としての特徴が失われ、個人事業主としてのやる気、責任が損なわれるリスクを回避し、業務委託された仕事を着実の遂行でき、やる気のある業務委託遂行担当員を育て、業務委託された仕事に見合った額の報酬がなされることで、クライアントから業務委託を受けてこれを実行する業務委託受けすることが継続してできるようにした業務委託処理のための集中管理を確実に行うことが出来、業務ステップ進行に寄与することになる。
【図面の簡単な説明】
【００２０】
【図１】本発明の実施例の概略構成を説明する図。
【図２】集中管理装置と在宅ワーカーとの関係を示す図。
【図３】本実施例の概略構成をブロックで示す図。
【図４】本実施例の特徴と説明する図。
【図５】本実施例で用いられる各種のファイルを示す図。
【図６】チーフ、中堅及び新人からなる在宅ワーカーグループ構成を示す図。
【図７】組み合わせで形成される７つのグループを示す図。
【図８】在宅ワーカー表を示す図。
【図９】在宅ワーカーの稼働現状と業務委託受けの意思表示を示す図。
【図１０】集中管理装置による集中管理ステップを示す図。
【図１１】集中管理シートの１例を示す図。
【図１２】難易性判断要素を示す図。
【図１３】コスト表を示す図。
【図１４】コストと受注金額との観点からの見直しを示す図。
【図１５】在宅ワーカーの調整例を示す図。
【図１６】図１１に示す集中管理シートの記入例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【００２１】
以下、本発明を実施するための形態を説明する。
【００２２】
図１は、本発明の実施例の概略構成を説明する図である。
【００２３】
図１において、本発明の実施例である在宅ワーカーグループ集中管理装置（以下、集中管理装置という）１００は、管理機関２内に設置され、外部機関である企業、大学、研究室、自治体等のクライアント（顧客）１の端末にインターネット等の通信手段で接続され、また在宅で働く個人事業主である在宅ワーカー３の端末に通信手段で接続される。在宅ワーカーグループ集中管理システム２００は、管理機関２の在宅ワーカーグループ集中管理装置１００とこれに通信手段で接続される在宅ワーカー３の端末から構成される。
【００２４】
管理機関２には、各種の情報を生成して、集中管理装置１００を操作する集中管理者、すなわち委託業務執行担当５（以下、執行担当という）が任命されて、各種の管理を行う。
【００２５】
個人事業主は、在宅して自己自身で事業を行う在宅ワーカーズ（スマートワーカーＳＷと呼称することがある）である。在宅ワーカーズは、集団となった時に専門集団パートナーズと呼ばれる。在宅ワーカーズは、管理機関２の端末に登録される。専門集団パートナーとなる在宅ワーカーズは、管理機関２によって組織される。
【００２６】
専門集団パートナーズとは、管理機関２によって管理される。組織的には各独立体をなす。
【００２７】
専門集団パートナーズは、在宅ワーカーグループ３の集まりである。在宅ワーカーグループ３は、典型的にはクライアントからの一群をなす業務委託ごとに任命され、委託された業務処理の全体を取り仕切るチーフ３１、業務処理に通じ、チーフの指示を受けて業務処理を遂行する中堅３２及び業務処理に不慣れであるがやる気があって中堅の指示を受けて業務処理を行う初心者３３によって形成されたチームを意味する。すなわちチームワーク制が採用され、チームワークで業務が遂行される。
【００２８】
チーフ３１、中堅３２及び初心者３３は、それぞれクライアント１からの委託業務ごとに任命される在宅ワーカーである。
【００２９】
以上の形態において、クライアント１とサービスサイトの管理機関２との間で、１）業務委託契約が締結されて、クライアント１から管理機関２に業務委託がなされる。業務委託は個々の業務である場合もあるし、集合した業務委託である場合もある。２）両者間で業務詳細打合せがなされる。
【００３０】
管理機関２から専門集団パートナーズから選択され、あるいは新たに結成された一つの在宅ワーカーグループ３に対して３）仕事情報提供がなされる。複数のサークルが選択され、最終的に一つの在宅ワーカーグループ３が選択されるようにしてもよい。選択された在宅ワーカーグループ３から４）エントリーがなされる。
【００３１】
５）この在宅ワーカーグループ３に対して業務遂行の任命（委託）がなされ、詳細情報が提供される。
【００３２】
この任命がなされて在宅ワーカーグループ３のチーフ３１は、詳細情報を理解して中堅３２及び初心者３３に、６）指示及び７）納期について説明し、仕事及び納期の管理を行う。各担当者でなされた仕事は、各担当者間で、８）ダブルチェックがなされる。９）作業完了報告が作成され、管理機関２に納品される。管理機関２から各在宅ワーカーに対して対価の支払いがなされ、仕事に対する評価がなされる。
【００３３】
ここで、管理機関２の役割は、
・業務要件の定義
・ＳＷの研修・評価
・顧客及び在宅ワーカーに対するリスク管理
・納期・質の担保
である。すなわち管理機関２は、委託された業務に対して全面的な責任を負う。在宅ワーカーグループではなく、管理機関2が責任を負うものとし、また在宅ワーカーグループに対する指導・監督・教育・訓練・対価の支払いについて責任を負う。
【００３４】
更に具体的に記載すれば次のようであり、これらの内容については、後述する説明を参照することで理解されるであろう。
【００３５】
管理機関の機能と働きは次のようになる。
委託業務執行担当の任命
本システム全体の運営と管理、管理スタッフによる指導コンサル、運営マニュアルの作成
業務案件の受注と納品までの責任負担
指示が複雑で多岐にわたる業務（採点等）、業務を丸ごと、継続的に対応すること。
関連付けられた在宅ワーカーに対する業務委託金の支払い
在宅ワーカーグループの作成、在宅ワーカーグループ及び在宅ワーカーの任命
在宅ワーカーとの業務委託契約の締結、在宅ワーカーの実働率をアップさせること
成果の入手と評価とデータ・情報化
チームワーク制によるダブルチェック体制、急な担当員交代、品質、納期管理
在宅ワーカーグループ活動の支援
研修制度の採用と充実、過去データ・情報の在宅グループへの提供
図２は、集中管理装置１００と在宅ワーカーグループ３との関係を示す。集中管理装置１００は、パソコン１０１内に形成され、執行担当５によって操作される。
【００３６】
在宅ワーカーグループ３が業務処理にチーフ３１、中堅３２及び新人３３によって構成される。一連の委託業務の性格によっては、中堅３２あるいは新人３３は、複数人で構成される場合がある。チーフ３１、中堅３２及び新人３３がそれぞれ端末１０２，１０３，１０４を所有し、集中管理装置１００との連携がなされる。
【００３７】
集中管理装置１００は、通信手段１０５を介して各端末１０２，１０３、１０４に接続される。
【００３８】
図３は、本実施例の内容を分解して説明する図である。
【００３９】
図３において、クライアント（顧客）からの一群をなす業務委託１１が、細長矩形状に図示された。
【００４０】
執行担当５は、この一群をなす業務委託１１を３つの委託業務処理部分１２，１３，１４に区分けする。この区分けは、後にチーフが選定されたときにチーフの協力を得て、調整してもよい。
【００４１】
３つの委託業務処理部分に区分けすることで、チーフ担当の委託業務処理部分１２、中堅担当の委託業務処理部分１３、及び新人担当の委託業務処理部分１４として明確に区分けされた。チーフ担当の委託業務処理部分１２、中堅担当の委託業務処理部分１３、及び新人担当の委託業務処理部分１４が直ちにチーフ、中堅及び新人の担当とはされない。
【００４２】
まず、チーフ担当の委託業務処理部分１２の一部について切り出しがなされる。この切り出された一部分が切り出し部分１２Ａとして図示された。切り出し部分１２Ａは、中堅担当の委託業務処理部分１３に組み合わされ、切り出し部分１２Ａを持つ中堅担当の委託業務処理部分１３とされる。すなわち切り出し部分１２Ａを持つ中堅担当の委託業務処理部分１３が中堅担当となる。
【００４３】
この切り出し部分１２Ａの処理が中堅単独でなされるのは至難である。この切り出し部分１２Ａの処理は、チーフ３１の指導・監督の下に、中堅３２によって遂行される。中堅３２は、チーフ３１と連携し、その指導を受けながらチーフ領域にあった切り出し部分１２Ａの処理を行う。これによって、処理遂行された仕事の品質は、チーフが確保したと同等の品質とされる。
【００４４】
本実施例によれば、切り出されて中堅担当とされた委託業務処理部分の一部が、チーフ指導・監督の下に中堅担当によって処理遂行され、切り出し部分の業務処理が、チーフが担当したと同等の品質が確保される。
【００４５】
次いで、中堅担当の委託業務処理部分１３の一部について切り出しがなされる。この切り出された一部分が切り出し部分１３Ａとして図示された。切り出し部分１３Ａは、新人担当の委託業務処理部分１４に組み合わされ、切り出し部分１３Ａを持つ新人担当の委託業務処理部分１４とされる。すなわち切り出し部分１３Ａを持つ新人担当の委託業務処理部分１４が新人担当となる。
【００４６】
この切り出し部分１３Ａの処理が新人単独でなされるのは至難である。この切り出し部分１３Ａの処理は、中堅３２（場合によってチーフ３１が代行することもあるが、ここでは中堅３２の指導による典型的例について説明する）の指導・監督の下に、新人３３によって遂行される。新人３３は、中堅３２と連携し、その指導を受けながらチーフ領域にあった切り出し部分１３Ａの処理を行う。これによって、処理遂行された仕事の品質は、チーフが確保したと同等の品質とされる。
【００４７】
本実施例によれば、切り出されて新人担当とされた委託業務処理部分の一部が、中堅指導・監督の下に新人担当によって処理遂行され、切り出し部分の業務処理が、中堅が担当したと同等の品質が確保される。
【００４８】
図３から分かるように、切り出し部分１２Ａ，１３Ａの部分において、中堅担当領域がチーフ担当領域に張り出て、そして新人担当領域が中堅担当領域に張り出てラップしているように見える。一つのチール内で、中堅がチーフ担当領域の業務処理を行い、新人が中堅担当領域の業務処理を行うことが示される。ラップ領域の業務は、中堅とチーフによって、中堅と新人によって業務処理されるから品質が確保される。
【００４９】
これらのラップ領域を形成することで、チーフ及び中堅の指導監督の下、チーフと中堅、中堅と新人間の連携が進み、双方の人間性が発揮され、指導者と仲間と仕事との協力関係が構築され、それぞれ中堅及び新人の委託業務処理能力・スキルが向上する指導者たるチーフの委託業務処理方針は、中堅、さらには中堅を介して新人まで徹底されて、クライアントの信頼を勝ち取ることになる。すなわち単にチームを作って業務処理を図るシステムでは得られない全体を通しての品質を確保することができ、さらにはチーフの育成、中堅の育成を図りながら、成功報酬になるため在宅ワーカーの意識を高め、報酬を高めることができる。協力関係が構築され易い場が管理機関２のよって提供されるので、専業主婦から在宅ワーカーとなることが出来る。専業主婦に子どもがいても、在宅ワークに未経験であっても上述したようにラップ形成による委託業務処理を遂行することが出来る。
【００５０】
費用の観点から見てみると、ラップに伴い切り出し部分１２Ａについての中堅担当費用、切り出し部分１３Ａについての新人担当費用が増加するが、この増加する担当費用は、品質の良さをクライアント１にアピールすることで、協力を得て受注時あるいはその後に容易に解決することが出来る。また、スキルフルなチーフの増加に伴って、委託業務を効率的に行うことが可能になって、委託業務処理の原価低減に有効となる。
【００５１】
図４は、本発明の実施例をブロックで示す図である。
【００５２】
図４において、集中管理装置１００は、入力手段２１、管理手段である演算処理手段２２、出力手段２３、記憶手段２４及び画面表示手段２５からなり、これらは内部配線１６により互いに接続される。画面表示手段２５は、画面２５Ａを備える。集中管理装置１００は、通信手段１０５を介して在宅ワーカー端末１０２、１０３、１０４に接続される。
【００５３】
入力手段２１は、執行担当の操作で受注案件の内容、特に受注金額を入力する。また、在宅ワーカーからの情報を入力する。
【００５４】
演算処理手段２２は、画面表示機能を有して、次の欄を備えた集中管理シートを画面に表示させることが出来る。
a)チーフ、中堅及び新人の在宅ワーカー３者を順列的に組み合わせることで形成された７つのグループの内の全部もしくはいずれかのグループ表示欄
b)７つのグループ欄に対応してチーフ名、中堅名及び新人名をステップごとに記入可能な在宅ワーカー記入欄
c)在宅ワーカーが委託業務処理を実行するに際して要するコストを表示するコスト欄
d)在宅ワーカーが委託業務処理を実行するに際して施される在宅ワーカー教育記入欄
e)委託業務処理を実行するに際しての在宅ワーカー３者の組合せ調整欄
f)委託業務の受注金額欄
g)業務処理が委託されたことが表示可能な業務処理委託確認欄
演算処理手段２２は、集中管理シート記載機能を有して、
委託業務受注時
担当グループ調整時
担当グループ決定時
に、グループ表示欄及び在宅ワーカー記入欄にそれぞれグループ及び在宅ワーカーを記入することが出来る。
【００５５】
画面に表示された前記表示シートに、
委託業務受注時に、執行担当によって、処理する候補のグループ及び在宅ワーカーが前記７つのグループの内から及び在宅ワーカー表から選択されたときに、候補のグループ情報が取得され、委託業務処理のグループを表示したグループ表示欄、在宅ワーカーを表示した在宅ワーカー記入欄、及び
グループによる委託業務処理に要するコストが表示されたコスト欄、該コスト欄に対比可能にして表示された受注金額表示欄、
担当グループ調整時に、執行担当によって、コストと受注金額との観点、在宅ワーカー育成の観点及び在宅ワーカー３者の組合せ是非の観点から選択グループ及び選択在宅ワーカー見直しがなされたときに、当該見直し結果による調整グループ情報が取得されて所定の演算処理によって、これらを表示するグループ表示欄及び在宅ワーカー記入欄、
担当グループ決定時に、執行担当によって、受注から委託業務遂行までの総合された観点から調整グループ及び調整在宅ワーカー見直しがなされたときに、当該見直し結果による担当グループ情報が取得されて所定の演算処理によって、これらを表示するグループ表示欄及び在宅ワーカー記入欄、
委託業務処理が決定された在宅ワーカーが表示された業務処理委託決定確認欄及び所定の演算処理によって、決定表示された担当グループ及び担当在宅ワーカーに業務処理が委託されたこと表示された業務処理委託確認欄、
を記入する。これによって、所定事項がすべて記入された集中管理シートが形成される。
【００５６】
集中管理装置１００は、在宅ワーカーグループ管理機能を有して、在宅ワーカーグループ及び在宅ワーカーについて各種管理する機能を備える。
【００５７】
出力手段２３は、生成された集中管理情報を内部の画面表示手段２５あるいは在宅ワーカー端末その他に出力することが出来る。
【００５８】
図５は、記憶手段２４に格納された各種ファイルを示す。
【００５９】
在宅ワーカーファイル３１
単価表ファイル３２
集中管理ファイル３３
調整ファイル３４
過去の実績ファイル３５
顧客ファイル３６
育成情報ファイル３７
を格納し、ファイルの格納された各種のデータ、情報を演算処理手段２２に提供する。執行担当によって生成された情報は、一度この記憶手段に格納しておくことが出来る。
【００６０】
事前に在宅ワーカーファイルとして、以下９項目の情報が登録されている。
1. 在宅ワーカー氏名
2. 登録日時
3. 環境（OS・使用ブラウザ・ソフト・ネットワーク状況等）
4. グレード（S1：初心者・S2：中堅１・S3：中堅２・C1：ベテラン）
5. 得意分野・希望業務
6. 修了している研修名
7. これまで担当した仕事名とその評価（A・B・C：責任感／達成力／全体感／スピード／丁寧さ／報告力）
8. 個人情報（生年月日・住所・家族状況・学歴・職歴・資格等）
9. ヒアリング内容（目標収入額等）
さらに、事前に工数・コスト管理ファイルとしてグレードに応じた時給換算費用、難易度やオプション条件と割増価格の情報が登録されている。
【００６１】
画面表示手段２５は、画面２５Aに、例えば在宅ワーカー表、単価表、受注金額と計算されたコスト、過去の実績、教育資料その他の情報を表示する。
【００６２】
記憶手段２４に、在宅ワーカーの端末PCから在宅ワーカー表の自己の記録欄に送信された在宅ワーカー稼働現状が記録され、及び業務委託担当有無の意思が記録され、前記在宅ワーカー表が画面に表示されるときに、在宅ワーカーの稼働現状も画面に表示されることが出来る。
【００６３】
在宅ワーカーグループ集中管理方法は、次にようにして構成される。
【００６４】
委託業務処理難易難を担当可能なチーフ、委託業務処理難易中を担当可能な中堅及び委託業務処理難易容易を担当可能な新人の在宅ワーカー３者についての在宅ワーカー情報と、在宅ワーカー３者を組み合わせることで形成されたグループを表示可能な集中管理シートと、在宅ワーカー３者について各定められた単価表と、を予め記憶する記憶手段を備える。パソコンが用いられ、記憶された在宅ワーカー情報と、集中管理シートと、及び単価表と、が参照される。
【００６５】
顧客から委託業務処理のあった一群をなす委託業務を、委託業務処理難易に応じて、
難易難委託業務処理部分、難易中委託業務処理部分及び難易容易委託業務処理部分との３つの委託業務処理部分に分けて、チーフ担当の委託業務処理部分、中堅担当の委託業務処理部分と新人担当の委託業務処理部分とする。
【００６６】
チーフ担当の委託業務処理部分の一部を切り出して、中堅担当の委託業務処理部分に組み入れて、中堅担当の委託業務処理部分となし、中堅担当の委託業務処理部分の一部を切り出して、新人担当の委託業務処理部分に組み入れて、新人担当の委託業務処理部分とする。
【００６７】
切り出されて前者の中堅担当とされた委託業務処理部分の一部が、チーフ指導・監督の下に中堅担当によって処理遂行され、切り出されて後者の新人担当とされた託業務処理部分の一部が、中堅指導・監督の下に新人担当によって処理遂行され、前者の切り出し部分の業務処理が、チーフが担当したと同等の品質が確保され、後者の切り出し部分の業務処理が、中堅が担当したと同等の品質が確保される。すなわち、切り出されて中堅担当とされた委託業務処理部分の一部が、チーフ担当の指導・監督の下に中堅担当によって処理遂行されたときに、切り出し部分の業務処理品質が、チーフが担当したと同等の業務処理品質を取得し、あるいは中堅担当とされた委託業務処理部分の一部が、チーフ担当の指導・監督の下に中堅担当によって処理遂行されたとき、チーフ担当が担当したと同等の業務処理品質を取得し、及び新人担当とされた委託業務処理部分の一部が、中堅担当の指導・監督の下に新人担当によって処理遂行されたとき、中堅が担当したと同等の業務処理品質を取得することがなされる。
【００６８】
顧客から委託業務処理のあった一群をなす委託業務の分配、各委託業務処理部の一部の切り出し状況、及び上述の委託業務処理の処理遂行状況が、集中管理シートに記載され、単価表に基づいて、チーフ担当、中堅担当及び新人担当による委託業務処理の処理遂行に伴う処理費用が演算される。
【００６９】
委託業務処理難易難を担当可能なチーフ、委託業務処理難易中を担当可能な中堅及び委託業務処理難易容易を担当可能な新人の在宅ワーカー３者についての在宅ワーカー情報、及び在宅ワーカーグループ集中管理装置によって遂行される委託業務処理方法及び取得された品質確保情報が、通信手段を介してクライアント端末に送信される。
【００７０】
このようにして形成された在宅ワーカーグループ集中管理方法によれば、全体を通してチーフが担当したと同等の品質が確保されるので、管理機関は、委託業務完了報告後に顧客から事前の要望及びフィードバック情報の提供を受けやすく、提供があった時に、チーフを介して顧客との関係構築をするのに都合がよく、サービス内容の改善につなぐことが可能となり、在宅ワーカーグループ集中管理方法を対外的なＰＲ情報にすることができる。図２において、このＰＲ情報は、通信手段１０５を介して外部回線であるインターネット上に開示され、あるいはクライアント端末に上述した在宅ワーカーグループ集中管理方法によって委託業務が処理され、チームの構成員たる在宅ワーカーが開示される。当該管理機関２のＰＲを介して、クライアントからの一連の業務委託が期待され、受注価格の改善が期待される。
【００７１】
またこの在宅ワーカーグループ集中管理方法を実現する一つの在宅ワーカーグループ集中管理装置が提案される。
委託業務処理難易難を担当可能なチーフ、委託業務処理難易中を担当可能な中堅及び委託業務処理難易容易を担当可能な新人の在宅ワーカー３者についての在宅ワーカー情報と、在宅ワーカー３者を組み合わせることで形成されたグループを表示可能な集中管理シートと、在宅ワーカー３者について各定められた単価表と、を予め記憶する記憶手段を備える。
【００７２】
記憶された在宅ワーカー情報と、集中管理シートと、及び単価表と、が参照され、
クライアントから委託業務処理のあった一群をなす委託業務を、委託業務処理難易に応じて、
難易難委託業務処理部分、難易中委託業務処理部分及び難易容易委託業務処理部分との３つの委託業務処理部分に分けて、チーフ担当の委託業務処理部分、中堅担当の委託業務処理部分と新人担当の委託業務処理部分となされたときに、チーフ担当の委託業務処理部分に関する情報をチーフ担当の委託業務処理部分情報として、中堅担当の委託業務処理部分に関する情報を中堅担当の委託業務処理部分情報として、新人担当の委託業務処理部分に関する情報を新人担当の委託業務処理部分情報として取得する。
【００７３】
チーフ担当の委託業務処理部分の一部を切り出して、中堅担当の委託業務処理部分に組み入れて、中堅担当の委託業務処理部分となし、中堅担当の委託業務処理部分の一部を切り出して、新人担当の委託業務処理部分に組み入れて、新人担当の委託業務処理部分となされたときに、中堅担当の委託業務処理部分に関して中堅担当の委託業務処理部分情報として取得し、新人担当の委託業務処理部分に関して新人担当の委託業務処理部分情報として取得する。
【００７４】
切り出されて前者の中堅担当とされた委託業務処理部分の一部が、チーフ指導・監督の下に中堅担当によって処理遂行され、切り出されて後者の新人担当とされた託業務処理部分の一部が、中堅指導・監督の下に新人担当によって処理遂行され、前者の切り出し部分の業務処理が、チーフが担当したと同等の品質が確保され、後者の切り出し部分の業務処理が、中堅が担当したと同等の品質が確保されたときに、処理遂行に関して処理遂行情報を、品質確保に関して品質確保情報として取得する。
【００７５】
クライアントから委託業務処理のあった一群をなす委託業務の分配、各委託業務処理部の一部の切り出し状況、及び上述の委託業務処理の処理遂行状況が、集中管理シートに記載されたことで集中管理シートに集中管理状況を取得し、単価表に基づいて、チーフ担当、中堅担当及び新人担当による委託業務処理の処理遂行に伴う処理費用を演算することで処理費用情報を取得する。このような情報を取得する演算処理手段を備える。
【００７６】
図６は、チーフ、中堅、新人ワーカーからなる在宅ワーカーグループ構成を示す図である。チーフは、クライアントごとに任命され、ベテラン在宅ワーカーがあてられる。在宅ワーカーグループは、チームワーク制をとり、委託された業務の遂行にあたって業務分担し、互いに協力し合う体制とされる。
【００７７】
図７は、チーフ在宅ワーカー、中堅在宅ワーカー、新人在宅ワーカーの組合せによって構成される７つのグループを示す。
【００７８】
図８は、在宅ワーカー表を示す図である。チーフ、中堅及び新人別に登録される。
【００７９】
図９は、在宅ワーカーの稼働現状と業務委託受けの意思表示を示す図である。
【００８０】
このようにして、事業所の業務委託処理管理を予め枠組みを定め、その中で特定した事項について集中して行うようにして、事業所内での在宅ワーカー間おける担当間調整のための間接業務を軽減し、顧客からの業務委託依頼に対して迅速に応えられ、業務委託ビジネスに直ちに適用され得るように簡易化した集中管理装置及び方法が構成される。
【００８１】
図１０は、集中管理装置による集中管理ステップを示す図である。図１０において、受注がなされると、受注案件情報が取得される。（S1）
在宅ワーカーグループについてカルテ形式の集中管理シートに、
委託業務受注時
担当グループ調整時
担当グループ決定時
に、グループ表示欄及び在宅ワーカー記入欄にそれぞれグループ及び在宅ワーカーが記入される。（S2）
在宅ワーカーグループへの業務委託がなされる。（S3）
在宅ワーカーグループからの成果が入手され、評価がなされる。（S4）
図１１は、集中管理シートの１例を示す図である。集中管理シートは、在宅ワーカーグループ管理カルテとして作成される。受注案件の種別から受注分野種別が表示された種別からスクロール選択され表示される。
【００８２】
表示シートは、委託業務受付時記入欄、担当グループ調整時記入欄及び担当グルー
プ決定時記入欄の３部記入欄からなる。
【００８３】
その１部は、委託業務受注時記入欄である。委託業務受注時記入欄は、グループ
割り振りとコスト計算表を持つ。グループ割り振りとコスト計算表は、難易性判断結果「難」「中」「容易」に基づいて、グループ１〜グループ７が表示される。各グループの欄には、選択枠が設けられ、チェックマークを入れ込むことで、当該グループを選択することが出来る。このような一覧表ではなく、スクロール表示によって一つあるいは複数のグループを選択することが出来る。グループ１〜グループ７の形成方法については、図７に示した。
【００８４】
各グループは、難易性、グループ名、在宅ワーカー記入欄、推定処理時間記入欄及びコスト欄からなる。
◆〔集中管理装置〕を使った作業担当グループとコストの決定方法
EDL スマートワークビズサイト＜お仕事依頼フォーム＞より仕事の依頼がある
↓
委託業務執行担当により依頼内容をクライアントに確認
↓
一部作業を担当予定の在宅ワーカーにやってもらい、
作業完了に必要とされる作業者の工数、スキル、難易度を割り出す
↓
委託業務執行担当が〔集中管理装置〕に以下の６項目を入力あるいは選択する。
予測される工数（時間数）
難易度（A：難・B：中・容易：C）
難易度は、別画面で、
・ 必要なスキル（クラウド初級・中級・上級／NetCommons 操作初級・中級・上級／Word・Excel・PPT／検索等）
・ グレード（S1・S2・S3・C1）
・ 環境（OS・使用ブラウザ・ソフト等）
・ クライアント希望納期
からなる項目を持つ。
〔集中管理装置〕により、納期を完了させるため作業に必要なグループ（構成メンバーリスト）案が複数表示される。同時に〔集中管理装置〕にそれぞれの作業見積金額（コスト）が表示される。
【００８５】
委託業務受付時記入欄に、受注金額が記入される。
↓
担当グループ調整記入欄は、
コストと受注金額との観点からの記入欄
在宅ワーカー育成の観点からの記入欄
在宅ワーカー３者の組合せ是非の観点からの記入欄
担当グループ記入欄
チーフ、中堅及び新人の氏名記入欄
を持つ。
【００８６】
委託業務執行担当は、コストと受注金額との観点及び在宅ワーカー育成の観点から担当グループを決定し、決定理由を記載し、チーフを決定する。決定グループにチーフが存在しないときには、中堅が該当し、チーフ、中堅が存在しないときには、新人が決定される。以下、チーフが存在するときについて説明するが、中堅、新人についての同様である。
委託業務執行担当は、チーフに作業手順等を説明する。
↓
委託業務執行担当はチーフを交えて、中堅及び新人在宅ワーカー表から決定する。委託業務執行担当とチーフは、構成されたメンバーを確認し、在宅ワーカー３者の組合せの是非の観点から構成メンバーを調整する。調整された在宅ワーカーが、チーフ、中堅及び新人の氏名記入欄に記入される。
↓
チーフは、中堅あるいは/及び新人からなるチーム構成メンバーを招集し、作業の説明を行う。
↓
最終的に担当グループ決定時記入欄への記入がなされる。
この欄は、見直し受注金額欄、受注から委託業務遂行開始までの総合された観点からの記入欄、最終的な担当グループ、最終的な在宅ワーカーチーフ、中堅及び新人氏名記入欄を持つ。また、この欄は、業務処理委託確認記入欄を持つ。
担当グループ調整記入欄は、
コストと受注金額との観点からの記入欄
在宅ワーカー育成の観点からの記入欄
在宅ワーカー３者の組合せ是非の観点からの記入欄
担当グループ記入欄
チーフ、中堅及び新人の氏名記入欄
に記入された事項に何らの問題が発見されないときには、これら調整された事項が担当グループ決定時の決定事項となる。
【００８７】
委託業務遂行にあたって、受注金額（暫定的受注金額を含む）の見直しが求められることがある。このような場合には、委託業務執行担当は、クライアントである顧客との間で受注金額の調整を要請することになる。受注金額についての折り合いがつかないような場合には、委託業務内容の見直しを要請し、より容易な業務委託とするべく調整する。これらの調整が成功しないようなときには、決定された受注金額で業務委託を遂行することを最終的に決定する。
【００８８】
在宅ワーカーからの成果の納品後、委託業務執行担当はチーフが行ったスマートワーカーの評価情報を〔集中管理装置〕に追加入力する。評価情報は、上述の業務処理委託確認記入欄に関係づけられた画面ページに実績として記載され、格納される。
【００８９】
◆在宅ワーカーの＜採用＞、＜研修＞、＜発注・評価＞の特徴
これらの特徴は、上述したラップ方式の採用によって効果が発揮される。
＜採用＞
＊登録された在宅ワーカーの90%は稼働している。
＊そのため委託業務の依頼数増加により、不足する場合に在宅ワーカーを補充する。
＊登録にあたっては適性検査、審査があり、誰でも登録できるわけではない。
＜研修＞
＊在宅ワーカー、特に新人は、ゼロから教えてもらえる。
＊中堅、新人は、先輩であるベテランのチーフ、中堅から教えてもらえ、いずれ自分も教える側になれる。
＊段階を踏んで、自分のペースややる気に応じてステップアップできる。
＊クラウド活用、マーケティング、コピーライティング、時間管理、目標管理、コミュニケーションスキル、リーダーシップ、自分の強み発見等の幅広いキャリアップに必要な知識とノウハウを無料で学べる。
＜発注・評価＞
＊〔集中管理装置〕でグループ構成案、コストが示される。
＊チーフが質・納期の管理を行い、チーム内の在宅ワーカーの指導、評価まで行い、記録する。
＊在宅ワーカーはデイリーレポートまたは作業レポートで作業内容の詳細と実際の工数を報告する。
＊評価はA・B・C の３段階で責任感／達成力／全体感（他メンバーへの協力度・柔軟性）／スピード／丁寧さ／報告力の６項目について、業務が１つ完了するたびにチーフおよび業務委託担当がそれぞれ行う。
＊グレードは４段階で、登録期間、修了研修数、完了業務数で決定する。
＊ヒアリングはフィードバックとステップアップ計画について半年に一度実施する。
＊通年の委託業務については同様の業務内容を担当するグループで集まり、定例ミーティングを実施する。
【００９０】
図１２は、難易性判断要素を示す図である。
難易性判断が要素ごとになされる。
【００９１】
難易性判断に基づいてグループの割り振りがなされる。グループの割り振りがなされると、当該グループで、委託された業務を処理するに要する時間の推定がなされる。この推定に際しては、当該グループによる味見的な業務処理が試みられる。
【００９２】
最終的に、委託業務の案件ごとにコスト計算がなされて、上述の集中管理シートに記入される。
【００９３】
図１３は、コスト表を示す。この表には、チーフの一部としてサブチーフが設けられている。チーフ担当、中堅担当及び新人担当による委託業務処理の処理遂行に伴う処理費用が演算されるときにこのコスト表が使用される。料金は適宜改訂される。
【００９４】
図１３は、コストと受注金額との観点からの見直し、特に担当グループの見直しを検討する場合の検討方法について説明する。
【００９５】
図１４において、難易性難が指定された場合に、見直しは原則として難易性難の中で行われる。業務遂行としては、グループ１が担当することが、在宅ワーカー育成の観点から望ましいとしても、コストと受注金額との観点からグループ１による処理遂行が望ましくないと判断されるような時に、見直しによってグループ２あるいはグループ３による委託業務処理とされる。グループ４の中堅による処理には回されない。このような場合には、担当グループ決定時における受注金額見直しを行うものとする。
【００９６】
難易が、中あるいは容易の場合にも同様である。
【００９７】
図１５は、在宅ワーカーの調整について説明する図である。
【００９８】
担当グループがグループ１と指定された。チーフとしてA1 A1 A1が選定され、中堅としてB1 B1 B1が選定され、そして新人としてC1 C1 C1が選定された。これらの構成メンバーについての調整がなされ、A1 A1 A1 はA２A２A２ に、B1 B1 B1 は、B２B２B２に、そして C1 C1 C1は、C２C２C２に変更調整がなされた。
【００９９】
調整の観点としては、次の事項が検討されるが、これらには限定されない。
【０１００】
・在宅ワーカー稼働現状の状況
・専門性
・過去の経験
・在宅ワーカー間の相性
・地域的要因、家族の要因
・在宅ワーカーの育成
図１６は、図１１に示す表示シートの記入例を示す図である。
【０１０１】
図１６において、受注分野種別について種別「１」が記入された。
委託業務受付記入欄で、グループ１、グループ２及びグループ３が指定された。在宅ワーカーがチーフ、中堅、新人ごとに指定され、これらメンバーによる業務遂行の時の処理時間が推定され、それぞれ記入された。コストが計算され、それぞれ記入された。受注金額が記入された。
担当グループ調整記入欄で、
担当グループ調整記入欄は、
コストと受注金額との観点からの記入欄
在宅ワーカー育成の観点からの記入欄
在宅ワーカー３者の組合せ是非の観点からの記入欄
担当グループ記入欄
チーフ、中堅及び新人の氏名記入欄
が記入された。
【０１０２】
担当グループ調整記入欄で、見直しルートが用い用いられて、見直し受注金額欄、受注から委託業務遂行開始までの総合された観点からの記入欄、最終的な担当グループ、最終的なチーフ、中堅及び新人氏名記入欄が記入された。
【０１０３】
以下、委託業務に対するサービス提供事例を示す。
◆＜カテゴリ＞プロモーション
＜サービス内容＞月１回の地元野菜を使った食レポートの執筆：チーフ担当
地元育児ポータルサイトへの記事投稿：中堅担当
クックパッドへのレシピの作成、投稿：新人担当
担当者からおススメの野菜や調理法、栽培法が切り出され、中堅担当とされた。必要なタイミングでの撮影する方法などについて、チーフが付ききりで指導した。品質は、チーフが担当したと同等であった。
中堅担当の子育てポータルサイトの専用スペースに投稿する業務について新人担当とされ、中堅指導の下に、子育てポータルサイトの専用スペースに投稿する業務がなされた。品質は、中堅が担当したと同等であった。
クックパッドにレシピを作成し、農協の名前で投稿する。報酬は、１００、０００円。
◆＜カテゴリ＞事務局代行
＜サービス内容＞会員制サイトの初期画面の構築：チーフ担当
講座開催時のＷｅｂ告知：中堅担当
参加者リストの作成、参加者への個別メール対応、会員制サイトへの動画投稿：新人担当
サイトの更新、修正、機能追加、新規ページ作成：中堅担当
会員サイト運営に関わる事務を一式業務委託受け：チーフ
会員サイト運営に関わる事務を一式業務委託受けが切り出され、中堅担当とされ、チーフの指導・監督の下、中堅担当によって業務が遂行された。品質は、チーフが担当したと同等。
サイトの更新、修正、機能追加、新規ページ作成が切り出され、新人担当とされた。中堅の指導・監督の下、新人担当によって業務が遂行された。品質は、中堅が担当したと同等。
サービス料金：月額３万円
◆＜カテゴリ＞リニューアルサイトへのデータ移行
＜サービス内容＞既存サイトの調査（サイト構成・コンテンツの数、種類）：新人担当
NetCommonsサイト構築（メニュー構成提案、デザイン、モジュール設定）：チーフ担当
既存サイトからのデータ流し込み：新人担当
NetCommonsサイトのリニューアルに関わるデータ移行作業を一式業務委託：中堅担当
NetCommonsサイト構築（メニュー構成提案）が切り出され、チーフの指導・監督の下、中堅担当によって業務が遂行された。品質は、チーフが担当したと同等。
NetCommonsサイトのリニューアルに関わるデータ移行作業の一部が切り出され、新人担当とされた。中堅の指導・監督の下、新人担当によって業務が遂行された。品質は、中堅が担当したと同等。
サービス料金：月額３万円。
◆＜カテゴリ＞データ入力
＜サービス内容＞世界史上の重要な「場所」「美術様式」「建造物」「政策・体制」などの１４カテゴリの用語２５２７項目について、指定する情報を収集し、エクセルシートに入力する。データを収めたＣＤ-ＲＯＭ納品：中堅担当
世界史オントロジーインスタンスデータ収集作業：新人
用語の一部が切り出され、新人担当とされた。中堅の指導・監督の下、新人担当によって業務が遂行された。品質は、中堅が担当したと同等。
サービス料金：１項目１５０円+統括費
【符号の説明】
【０１０４】
１…クライアント（顧客）、２…管理機関、３…在宅ワーカー、５…委託業務行担当（集中管理者のこと、執行担当）、１１…クライアントからの一群をなす業務委託、１２…チーフ担当の委託業務処理部分、１２Ａ…切り出し部分、１３…中堅担当の委託業務処理部分、１３Ａ…切り出し部分、１４…新人担当の委託業務処理部分、２１…入力手段、２２…演算処理手段、２３…出力手段、２４…記憶手段、２５…画面表示手段、２５Ａ…画面、３１…チーフ、３２…中堅、３３…新人、１００…在宅ワーカーグループ集中管理装置、１０２、１０３、１０４…在宅ワーカー端末、１０５…通信手段、２００…在宅ワーカーグループ集中管理システム。
【図１】
0006298089.tif 000002
【図２】
0006298089.tif 000003
【図３】
0006298089.tif 000004
【図４】
0006298089.tif 000005
【図５】
0006298089.tif 000006
【図６】
0006298089.tif 000007
【図７】
0006298089.tif 000008
【図８】
0006298089.tif 000009
【図９】
0006298089.tif 000010
【図１０】
0006298089.tif 000011
【図１１】
0006298089.tif 000012
【図１２】
0006298089.tif 000013
【図１３】
0006298089.tif 000014
【図１４】
0006298089.tif 000015
【図１５】
0006298089.tif 000016
【図１６】
0006298089.tif 000017