(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
予約管理サーバにより予約を受け付けて駐車場の予約管理を行うとともに、要求に応じて予約変更を受け付け可能とし、前記予約管理サーバから送信される前記予約変更を受け付けた場合の変更情報を含む予約情報に基づいて前記予約管理サーバと通信可能な駐車場管理装置により現地において駐車場の管理を行う、駐車場管理システム。
【請求項２】
前記予約管理サーバは、前記予約変更として、駐車時間の延長又は予約キャンセルのうち少なくとも一方を受け付ける、請求項１に記載の駐車場管理システム。
【請求項３】
現地の駐車場において前記駐車場管理装置による管理に基づいて精算を行う精算機を備え、
前記精算機は、クレジット決済用の決済システムと通信し、前記予約管理サーバから送信される前記予約情報に基づいてクレジット決済処理を可能としている、請求項１及び２のいずれか一項に記載の駐車場管理システム。
【請求項４】
前記駐車場管理装置は、前記予約変更を受け付けた場合、前記精算機に、変更後の予約内容に基づいて精算を行わせる、請求項３に記載の駐車場管理システム。
【請求項５】
前記駐車場管理装置は、前記予約情報に基づいて予約キャンセルがないまま未入場であった未入場車両があると判断された場合に、前記精算機に当該未入場車両に関するクレジット決済処理を行わせる、請求項３及び４のいずれか一項に記載の駐車場管理システム。
【請求項６】
現地の駐車場において前記駐車場管理装置による管理に基づいて駐車券を発行する発券機を備え、
前記発券機は、前記予約管理サーバから送信される前記予約情報に基づいて予約された予約車両であるか否かを確認する予約車両確認部を有するとともに、前記予約車両であると確認された場合に、駐車券を発行するとともに確認結果を前記駐車場管理装置に送信する、請求項１から５までのいずれか一項に記載の駐車場管理システム。
【請求項７】
前記予約管理サーバは、予約を行う車両の車両番号と紐付して予約管理を行う、請求項１から６までのいずれか一項に記載の駐車場管理システム。
【請求項８】
前記予約管理サーバは、ユーザ端末装置からの予約及び予約の変更のほか、現地の駐車場に設置された機器からの予約及び予約の変更を受け付ける、請求項１から７までのいずれか一項に記載の駐車場管理システム。
【請求項９】
前記予約管理サーバは、互いに異なる場所にある複数の駐車場ごとにそれぞれ配置される複数の前記駐車場管理装置と通信可能であって、当該複数の駐車場の予約管理を統括し、
複数の前記駐車場管理装置による管理に基づいて精算をそれぞれ行う各精算機は、管理を行う各駐車場において個別に設定された料金体系に基づいてそれぞれ精算処理を行う、請求項１から８までのいずれか一項に記載の駐車場管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、サーバにより駐車場の予約管理を行い、駐車場の予約から駐車場の利用完了までの無人化を可能とするための駐車場管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、インターネット等の通信回線を利用して駐車場の予約を可能とする方法については、種々知られており、例えば、駐車場予約システムに関して、ユーザが設定した予約時間前にそのユーザにとって最適な駐車場が空いた場合には、ユーザが設定した予約内容について、予約した駐車場から最適な駐車場に変更する技術（特許文献１参照）が知られている。
【０００３】
このようなシステムでは、サーバによる予約管理や駐車場での精算時における予約内容に応じた精算処理の方法等において、利便性向上を図ることや柔軟な対応を可能にすることが重要となる。
【０００４】
しかしながら、従来の技術は、例えばクレジット決済を可能にする（特許文献１の［００４７］段落参照。）といった柔軟な対応を可能にしようとすればするほど、管理を任されるサーバに重い負担が掛かってしまうことになった。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００５−３１７６７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
本発明は上記した点に鑑みてなされたものであり、駐車場の利用における無人化を可能とするに際して、予約管理を行うサーバへの過度の負担を抑制しつつ、駐車場の管理における利便性向上や柔軟な対応を図ることができる駐車場管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するため、本発明に係る駐車場管理システムは、予約管理サーバにより予約を受け付けて駐車場の予約管理を行うとともに、要求に応じて予約変更を受け付け可能とし、予約管理サーバから送信される予約変更を受け付けた場合の変更情報を含む予約情報に基づいて予約管理サーバと通信可能な駐車場管理装置により現地において駐車場の管理を行う。
【０００８】
上記駐車場管理システムでは、予約管理サーバにおいて予約管理を行う一方、現地の駐車場に関する各種管理については、駐車場管理装置が担うものとなっていることで、予約管理サーバは、予約管理に処理を特化することが可能となり、予約管理サーバへの過度の負担を抑制することができる。また、予約管理サーバは、要求に応じて予約変更を受け付け可能となっており、かつ、予約変更の情報については、現地の駐車場の管理を担う駐車場管理装置に送信されるものとなっていることで、予約変更にも例えば無人化した駐車場の管理において、利便性向上や柔軟な対応を図ることができる。
【０００９】
本発明の具体的な側面では、予約管理サーバは、予約変更として、駐車時間の延長又は予約キャンセルのうち少なくとも一方を受け付ける。この場合、駐車時間の延長や予約キャンセルといった変更要求について対応可能となる。
【００１０】
本発明の別の具体的な側面では、現地の駐車場において駐車場管理装置による管理に基づいて精算を行う精算機を備え、精算機は、クレジット決済用の決済システムと通信し、予約管理サーバから送信される予約情報に基づいてクレジット決済処理を可能としている。この場合、精算機すなわち現地の駐車場においてクレジット決済処理をすることができ、利便性向上が増すとともに、決済処理に際して予約管理サーバ側は、直接的に関与することなく予約管理の処理に特化できる。
【００１１】
本発明のさらに別の側面では、駐車場管理装置は、予約変更を受け付けた場合、精算機に、変更後の予約内容に基づいて精算を行わせる。この場合、予約変更の内容に対応した精算ができる。
【００１２】
本発明のさらに別の側面では、駐車場管理装置は、予約情報に基づいて予約キャンセルがないまま未入場であった未入場車両があると判断された場合に、精算機に当該未入場車両に関するクレジット決済処理を行わせる。この場合、精算機において例えばキャンセル料に相当する額等を徴収するように決済処理を行うことができるので、例えば予約時にデポジットを取っておくといったことをせず、予約キャンセルがないまま未入場の状態が発生したときに初めて料金を徴収するといった処理が可能になる。
【００１３】
本発明のさらに別の側面では、現地の駐車場において駐車場管理装置による管理に基づいて駐車券を発行する発券機を備え、発券機は、予約管理サーバから送信される予約情報に基づいて予約された予約車両であるか否かを確認する予約車両確認部を有するとともに、予約車両であると確認された場合に、駐車券を発行するとともに確認結果を駐車場管理装置に送信する。この場合、現地の駐車場での入場時に発券機の予約車両確認部により予約車両の確認ができ、現地の駐車場での管理を行うとともに、駐車場管理装置を介して予約車両に関する予約情報を予約管理サーバへ送信することで予約管理サーバは、予約管理を的確に行うことができる。
【００１４】
本発明のさらに別の側面では、予約管理サーバは、予約を行う車両の車両番号と紐付して予約管理を行う。この場合、車両番号に基づいて予約に関する確認や変更受付等の処理を簡易かつ確実、迅速に行うことができる。
【００１５】
本発明のさらに別の側面では、予約管理サーバは、ユーザ端末装置からの予約及び予約の変更のほか、現地の駐車場に設置された機器からの予約及び予約の変更を受け付ける。この場合、予約及び予約の変更をするために利用できる手段が増え、ユーザにとっての利便性を向上できる。
【００１６】
本発明のさらに別の側面では、予約管理サーバは、互いに異なる場所にある複数の駐車場ごとにそれぞれ配置される複数の駐車場管理装置と通信可能であって、当該複数の駐車場の予約管理を統括し、複数の駐車場管理装置による管理に基づいて精算をそれぞれ行う各精算機は、管理を行う各駐車場において個別に設定された料金体系に基づいてそれぞれ精算処理を行う。この場合、互いに異なる場所にある複数の駐車場の予約管理を予約管理サーバにおいて一括して行うことを可能にし、かつ、各駐車場での料金体系については、個別に設定を可能としつつ予約管理サーバ側では予約管理に処理を特化した状態に維持できる。
【図面の簡単な説明】
【００１７】
【図１】本実施形態の駐車場管理システムの一例を概念的に説明するブロック図である。
【図２】ＴＩＭ（発券機）の一例を示す図である。
【図３】ＡＣＴ（精算機）の一例を示す図である。
【図４】駐車場の出入り口の様子の一例を示す図である。
【図５】複数の駐車場を管理する駐車場管理システムの一例を概念的に説明するブロック図である。
【図６】（Ａ）〜（Ｇ）は、ユーザ端末装置の一例と、ユーザ端末装置の操作による駐車場予約の一例を説明するための表示画面を示す図である。
【図７】（Ａ）〜（Ｅ）は、予約変更の一例を説明するための表示画面を示す図である。
【図８】（Ａ）〜（Ｅ）は、予約変更の一変形例を説明するための表示画面を示す図である。
【図９】（Ａ）〜（Ｃ）は、予約サーバにおいて管理される予約情報を概念的に示す図であり、（Ｄ）は、現地駐車場管理装置において管理される予約情報を概念的に示す図である。
【図１０】駐車の予約から車両の入場、出場までにおける駐車場管理システムでの一連の処理手順についての一例を説明するための図である。
【図１１】図１０に対応する図であり、図１０中の各種処理を説明するための図である。
【図１２】（Ａ）〜（Ｃ）は、現地駐車場において駐車状況が変更された場合の処理手順を説明するための図である。
【図１３】予約キャンセルがないまま未入場であった未入場車両があると判断される場合の処理手順の一例を説明するための図である。
【図１４】図１３に対応する図であり、図１３中の各種処理を説明するための図である。
【図１５】（Ａ）〜（Ｄ）は、ユーザから予約変更やキャンセルの要求があった場合の処理手順を説明するための図である。
【図１６】料金設定の一例について示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１８】
図１に示すように、本発明に係る駐車場管理システム１００は、予約管理サーバである予約センターサーバ１０と、現地において駐車場の管理を行う駐車場管理装置２０と、発券機であるＴＩＭ（Ｔｉｃｋｅｔ  Ｉｓｓｕｉｎｇ  Ｍａｃｈｉｎｅ）３０と、精算機であるＡＣＴ（Ａｕｔｏｍａｔｉｃ  Ｃａｓｈｉｅｒ  Ｔｅｒｍｉｎａｌ）４０とを備える。なお、ＴＩＭ３０には、撮像装置３１が付随している。
【００１９】
予約センターサーバ１０は、予約情報を格納する予約情報格納メモリ１０ｍを有し、駐車の予約を受け付けて駐車場の予約管理を行う予約管理サーバとして機能する。具体的には、例えばインターネット回線ＩＣ等を介して、ユーザ端末装置ＵＩからの信号送信を受け付けることで、ユーザに対して駐車場の駐車予約や、その変更、具体的には、駐車時間の延長又は予約キャンセルといった予約内容全般に関する事項を受け付け可能となっている。つまり、予約センターサーバ１０は、ユーザからの要求に応じて予約や予約変更を受け付けるものとなっている。予約センターサーバ１０は、複数の駐車場の予約管理を一括して行うことが可能なものであり複数の駐車場管理装置２０と通信可能である（例えば図５参照）が、図１等では、説明の簡略化のため、１つの駐車場との関係のみを示すものとする。なお、ユーザ端末装置ＵＩについては、通信可能な各種端末が使用可能であり、携帯電話のほか、ＰＣやスマートフォン、タブレット端末等種々のものが適用される。
【００２０】
駐車場管理装置２０は、現地において設置されるＰＣ等で構成され、駐車場の管理を行うための装置である。駐車場管理装置２０は、予約センターサーバ１０と通信可能となっており、また、予約情報を格納する予約情報格納メモリ２０ｍを有していることで、設置された駐車場における予約センターサーバ１０を介した予約情報を常時受け取り可能となっている。また、管理する駐車場において予約センターサーバ１０を介さない駐車がなされる等により駐車場の空き状況に変更が生じた場合には、変更に関する情報を予約センターサーバ１０に対して送信可能となっている。なお、予約センターサーバ１０と駐車場管理装置２０との間の通信方法については、セキュリティが確立された種々のものが適用され、必要な暗号化等を行いつつインターネット回線を利用する場合のほか、例えば専用回線を使うことも可能である。
【００２１】
また、駐車場管理装置２０は、現地の駐車場の管理内容として、入場から出場までの管理一般を統括している。このため、駐車場管理装置２０は、ＴＩＭ３０及びＡＣＴ４０と接続され、情報の受け渡しがなされるものとなっている。駐車場管理装置２０は、例えば管理対象となっている駐車場の料金設定等の情報を管理しており、出口に設けられた精算機であるＡＣＴ４０に、精算を行わせることができるものとなっている。
【００２２】
ＴＩＭ３０は、現地の駐車場において駐車場管理装置２０による管理に基づいて、入場しようとする車両に対して駐車券を発行する駐車券発行機（発券機）である。例えば、駐車予約をした車両の入場に際して、ＴＩＭ３０は、駐車場管理装置２０に予約確認の問合せをした上で、当該車両に対して駐車券を発行するとともに駐車場管理装置２０に送信している。
【００２３】
また、ＴＩＭ３０には、車両のナンバープレートに記載された情報を確認するための撮像装置３１が付随して設けられている。詳しい設置位置等については省略するが、撮像装置３１は、入場のためＴＩＭ３０の前に停止した車両のナンバープレートを撮像し、ＴＩＭ３０は、撮像された画像の解析処理をしてプレートに記載された車番（車両番号）を読出し、当該車番の情報を駐車場管理装置２０に送信する。駐車場管理装置２０は、取得された画像情報から予約情報に基づいて予約された予約車両であるか否かを確認する。つまり、撮像装置３１等は、予約車両について確認する予約車両確認部として機能している。
【００２４】
また、ＴＩＭ３０は、例えば図２に示すように、表示装置３２や入力装置３３のほか、発券ボタンである押ボタン部３４や、駐車券を発券する駐車券搬出装置３５を有している。入場する車両は、押ボタン部３４を押すことで駐車券搬出装置３５から発券される駐車券を受け取って駐車場に入場する。また、ユーザが入力装置３３を操作することによって自己がした予約について表示装置３２の表示を見つつ予約に基づく駐車内容を確認できる。一方、ＴＩＭ３０側は、上記の撮像装置３１のほか、このユーザの操作によっても予約車両の入場を確認できる。つまり、表示装置３２及び入力装置３３が予約車両確認部として機能している。さらに、表示装置３２や入力装置３３において予約変更等の操作を行うことが可能となっていてもよい。
【００２５】
図１に戻って、ＡＣＴ４０は、現地の駐車場において駐車場管理装置２０による管理に基づいて出場しようとする車両の精算を行う精算機である。ここで、ＡＣＴ４０は、クレジット決済用のクレジット決済システムＣＳと通信可能となっており、精算についてクレジットカードによる決済処理が可能となっている。つまり、ＡＣＴ４０は、現金による精算のほか、クレジットカードを利用した精算も受け付け可能となっている。
【００２６】
ＡＣＴ４０は、例えば図３に示すように、表示装置４１や入力装置４２のほか、精算を行うために駐車券の挿入を受け付ける駐車券挿入装置４３や、クレジット決済用のカード投入口４４ａ、料金投入口４４ｂ、釣銭渡し口４４ｃを含む精算窓口部４４を有している。ＡＣＴ４０において、出場しようとする車両は、駐車券挿入装置４３に駐車券を挿入して精算窓口部４４において利用料金の支払いを済ませると、駐車場から出場する。なお、詳しくは後述するが、本実施形態では、予約や予約の変更について、ユーザ端末装置ＵＩを利用するだけでなく、ＡＣＴ４０においても表示装置４１や入力装置４２によって予約変更等の操作を行える態様とすることが可能である。
【００２７】
また、図４に例示するように、駐車場ＰＡの出入り口に設けられたＴＩＭ３０やＡＣＴ４０の進行方向の先側には、ゲート装置ＣＧ１，ＣＧ２がそれぞれ設けられており、ゲート装置ＣＧ１，ＣＧ２は、ＴＩＭ３０やＡＣＴ４０での処理に連動して昇降の動作を行うものとなっている。
【００２８】
なお、予約センターサーバ１０は、クレジットカード決済に関して、クレジット決済システムＣＳと直接的に交信を行う必要のない態様とすることができる。例えば、予約時にクレジットカードの情報の入力をするものとしても、予約センターサーバ１０は、入力されたクレジットカード番号等をもっぱら駐車場管理装置２０に送信するのみで、クレジットカード決済のために必要となる各種処理は、全て現地において駐車場の管理の一部として駐車場管理装置２０がＡＣＴ４０に行わせるものとすればよい。
【００２９】
また、図示の構成では、駐車場管理装置２０は、ＴＩＭ３０やＡＣＴ４０とは、別個独立して設置されるＰＣ等としているが、これは一例であり、駐車場管理装置２０は、現地の駐車場に関する管理全般を行えるものとなっていれば、このような態様に限らず種々の態様とすることが可能であり、例えば、ＴＩＭ３０やＡＣＴ４０の制御装置の一部に組み込まれた態様とすることも可能である。
【００３０】
以下、図５等を参照しつつ、駐車予約の方法に関して説明をする。ここでは、一例として図５に示すように、駐車場管理システム１００において、予約センターサーバ１０は、複数の駐車場（Ａ駐車場、Ｂ駐車場、Ｃ駐車場…）について一括管理しているものとし、そのため、予約センターサーバ１０は、各駐車場にそれぞれ設置される駐車場管理装置２０（２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃ…）と通信可能となっているものとする。また、このため、予約センターサーバ１０は、予約情報格納メモリ１０ｍにおいて、各駐車場に対応して複数のメモリＭａ，Ｍｂ，Ｍｃ…の領域に分割して情報を格納している。また、現地の各駐車場管理装置２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃ…は、それぞれ予約情報格納メモリ１０ｍの各メモリＭａ，Ｍｂ，Ｍｃの情報に対応する情報を各メモリｍＡ，ｍＢ，ｍＣ（すなわち予約情報格納メモリ２０ｍ）にそれぞれ格納している。
【００３１】
以下、図６を参照して、ユーザ端末装置（例えば携帯電話やスマートフォン等）ＵＩを利用した駐車予約についての一例を説明する。まず、図６（Ａ）に示すように、ユーザがユーザ端末装置ＵＩを操作して予約センターサーバ１０（図５参照）にアクセスすると、ユーザ端末装置ＵＩの表示部ＧＧに、駐車予約について、「新規」（Ｎ）、「変更」（Ｕ）、「取消」（Ｃ）を選択する画面が表示される。ここで、「新規」（Ｎ）がユーザにより選択される（ユーザが画面をタップする）と、図６（Ｂ）に示すように、ユーザ端末装置ＵＩは、予約センターサーバ１０の指示に従って表示部ＧＧに複数の駐車場から１つを選択させる画面を表示させる。ここで、例えば「Ａ駐車場」が選択されると、図６（Ｃ）に示すように、駐車する日時と駐車する時間の長さを設定させるための表示がなされる。ユーザにより駐車予約時間に関する設定がなされると、図６（Ｄ）に示すように、クレジットカードの情報について確認するための表示がなされる。次に、図６（Ｅ）に示すように、予約駐車する車両の車番（車両番号）を入力させるための表示がなされる。ここで、車番（車両番号）が入力されると、予約センターサーバ１０は、入力された車両番号を予約情報に紐付して予約管理を行う（図９（Ａ）に示すリスト参照）。この場合、ユーザ側も駐車場管理システム１００側も車両番号に基づいて予約に関する確認や変更受付等の処理を簡易かつ確実、迅速に行うことができるものとなる。具体的には、例えば、現地の駐車場での入場に際して、撮像装置３１（図１参照）において車両番号を読み取るだけで予約に基づく駐車案内を開始できる。
【００３２】
以上の各種入力が完了すると、図６（Ｆ）に示すように、予約内容に関する確認画面が表示される。予約内容を了承する旨に相当するユーザの意思（図６（Ｆ）に示す表示状態おいて「次へ」（Ｙ）が選択される）を受け付けると、予約センターサーバ１０は、受け付けた予約変更を確定させるとともに、図６（Ｇ）に示すように、ユーザ端末装置ＵＩに対して予約完了の通知と付与した予約番号を表示させる。なお、上記の各動作においては、表示部ＧＧに表示される「戻る」（Ｘ）や「次へ」（Ｙ）を適宜選択することで、内容修正や再確認等が可能である。また、図６（Ｅ）において「入力しない」（Ｚ）を選択することで、車番（車両番号）入力をしない、すなわち車両番号を登録しないことも可能である。ただし、この場合、予約センターサーバ１０において予約情報と車両番号が紐付されないことになる。
【００３３】
ここで、予約センターサーバ１０は、上記のようにしてなされた予約に関して、予約変更を受け付け可能としている。以下、図７を参照して、予約変更の一態様として、予約時間の延長について説明する。まず、図７（Ａ）に示すように、表示部ＧＧに表示される「新規」（Ｎ）、「変更」（Ｕ）、「取消」（Ｃ）を選択する画面から、「変更」（Ｕ）が選択されると、図７（Ｂ）に示すように、予約時に付与した予約番号を確認するための表示がなされる。ユーザにより予約番号の入力がなされると、予約センターサーバ１０は、予約番号の確認を行った上で、変更を許可するために、図７（Ｃ）に例示するように、ユーザ端末装置ＵＩに変更の一態様として延長する時間を設定させるための表示を現状の予約内容とともに表示させる。ユーザにより延長時間に関する入力がなされると、図７（Ｄ）に示すように、変更内容に関する確認画面が表示され、ユーザが変更内容を確認したことを受け付けると、予約センターサーバ１０は、受け付けた予約変更を確定させるとともに、図７（Ｅ）に示すように、ユーザ端末装置ＵＩに対して予約完了の通知と新たに付与した予約番号を表示させる。
【００３４】
なお、以上では、予約変更の一態様として、時間延長について説明したが、これは一例であり、例えば同様の操作で予約時間の短縮や時間帯の変更等種々の変更を受け付ける構成とすることについては、詳しく説明するまでもない。また、予約センターサーバ１０は、予約変更の他の一態様として、図７（Ａ）において表示部ＧＧに表示される「新規」（Ｎ）、「変更」（Ｕ）、「取消」（Ｃ）を選択する画面から「取消」（Ｃ）を選択することで、予約の取消すなわち、予約キャンセルについても受け付け可能となっている。
【００３５】
また、以上の説明では、ユーザ端末装置ＵＩを利用した駐車予約についての一例を説明したが、駐車予約や予約変更については、ユーザ端末装置ＵＩを利用する場合に限らず、例えば現地の駐車場に設置された機器であるＴＩＭ３０やＡＣＴ４０等を利用して行うものとすることも可能である。以下、図８を参照して、一例としてＡＣＴ４０を利用した場合の予約変更について説明する。ここでは、予約変更の一態様として、予約時間の延長をする場合について説明する。
【００３６】
まず、図８（Ａ）に示すように、ここでは、ＡＣＴ４０に、予約変更等の操作を行うための表示装置４１や入力装置４２が設けられている。ここでは、表示装置４１は、例えば液晶モニタなどで構成されており、入力装置４２は、図示のように、複数の操作ボタンで構成されているものとする。なお、図８（Ｂ）〜８（Ｅ）は、ＡＣＴ４０のうち上記表示装置４１及び入力装置４２を含む箇所を拡大した一部拡大図である。
【００３７】
まず、ユーザが予約時間の延長するために入力装置４２を構成するボタンのうち「延長」ボタンが押されると、図８（Ｂ）に示すように、表示装置４１に予約番号を入力する旨の表示がなされる。次に、ユーザの入力装置４２の操作によって予約番号が入力されると、ＡＣＴ４０は、駐車場管理装置２０に問い合わせて予約番号の確認を行った上で、変更を許可するために、図８（Ｃ）に例示するように、表示装置４１に変更の一態様として延長する時間を設定させるための表示を現状の予約内容とともに表示させる。ユーザにより延長時間に関する入力がなされると、ＡＣＴ４０は、駐車場管理装置２０を介して予約センターサーバ１０において変更の可否を問い合わせ、変更可能であると判断されると、図８（Ｄ）に示すように、変更内容に関する確認画面を表示装置４１に表示させる。ユーザが変更内容を確認したことを受け付ける（すなわちユーザが入力装置４２の「確認」ボタンを押す）と、予約センターサーバ１０は、駐車場管理装置２０を介して受け付けた予約変更を確定させ、ＡＣＴ４０は、図８（Ｅ）に示すように、表示装置４１に予約完了の通知と新たに付与した予約番号を表示させる。
【００３８】
図９は、以上のような動作において、予約されたあるいは予約変更された情報について概念的に示すイメージ図である。具体的には、予約センターサーバ１０では、図９（Ａ）〜９（Ｃ）に示すように各駐車場における予約番号、予約時間、車番及びクレジットカード番号等についてのデータＤａ，Ｄｂ，Ｄｃ…がリスト化され、予約情報格納メモリ１０ｍの各メモリＭａ，Ｍｂ，Ｍｃ…（図５参照）の領域内に格納されている。また、各駐車場管理装置２０では、図９（Ｄ）においてＡ駐車場の駐車場管理装置２０Ａについて例示するように、管轄下にある駐車場における予約番号、予約時間、車番及びクレジットカード番号とともに実際の入場状態に関するデータＤＡ１がリスト化され、予約情報格納メモリ２０ｍであるメモリｍＡ（図５参照）に格納されている。他の駐車場管理装置２０Ｂ，２０Ｃ…においても、同様に、リスト化されたデータが予約情報格納メモリ２０ｍであるメモリｍＢ，ｍＣ…に格納されている。
【００３９】
以下、本実施形態に係る駐車場管理システム１００における上記のような予約の処理のほか、現地における予約した車両の入場から出場までにおける各種処理の手順について、図１０及び図１１を参照して説明する。
【００４０】
まず、予約の処理について説明する。上述したユーザによってユーザ端末装置ＵＩ等の各種機器を利用して予約センターサーバ１０に送信される車番や日時設定、クレジット情報についての入力情報（ステップ（１））に対して、予約センターサーバ１０は、予約可否を判断し、予約可能であれば、予約番号を付与し（ステップ（２））、その一方で、予約センターサーバ１０は、当該予約に関する予約情報を該当する駐車場管理装置２０に対して配信する（ステップ（３））。以上により、予約に関する処理が完了する。
【００４１】
次に、予約した車両ＶＥ（予約車両）の現地駐車場での入場について説明する。まず、ＴＩＭ３０において、入場口において車両が存在することを検出する車両検出の処理がなされ（ステップ（４））、車両ＶＥの予約内容の確認のために、例えば上述した撮像装置３１（図１参照）を利用した車番読取、あるいは、ユーザのＴＩＭ３０の操作による予約番号入力の受付の処理がなされる（ステップ（５））。次に、ＴＩＭ３０は、受け付けた車番又は予約番号について、予約されたデータと合致している否かを駐車場管理装置２０に問い合わせる（ステップ（６））。ＴＩＭ３０からの問合せを受け、駐車場管理装置２０は、予約情報の有無、予約日時分、予約の可否（ＯＫかＮＧか）の判定から入場の可否についてＴＩＭ３０に送信する（ステップ（７））。ステップ（７）において、ＴＩＭ３０が問い合わせた車番又は予約番号が予約情報と合致する場合には、車両ＶＥを予約車両として取り扱うように、対応する駐車券を発行する。なお、ＴＩＭ３０は、駐車券発行後、入場日時を含む入場情報を駐車場管理装置２０に送信し、駐車場管理装置２０は、当該情報を予約情報格納メモリ２０ｍ（以下、単にメモリとも表記する。）に格納する。
【００４２】
最後に、予約した車両ＶＥの現地駐車場での出場について説明する。まず、ＡＣＴ４０において、駐車券の挿入を契機として車両検出の処理がなされると（ステップ（８））、受け付けた駐車券の駐車券番号について駐車場管理装置２０に問い合わせる（ステップ（９））。ＡＣＴ４０からの問合せを受け、駐車場管理装置２０は、該当する車両の入場時刻等を含む入場情報を検索し、検索した結果である入場情報をＡＣＴ４０に送信する（ステップ（１０））。ＡＣＴ４０は、駐車場管理装置２０からの情報に基づいて料金精算を行い、精算が完了する（完納）と車両ＶＥの出場を許可する（ステップ（１１））。なお、ＡＣＴ４０は、出場処理後、出場日時を含む出場情報を駐車場管理装置２０に送信し、駐車場管理装置２０は、当該情報をメモリに格納する（ステップ（１２））。
【００４３】
なお、以上の処理に関して、例えばＴＩＭ３０に付随する撮像装置３１の場合と同様に、ＡＣＴ４０に不図示の撮像装置を付随させるように設けて、出場に際してＡＣＴ４０の前に停止している車両ＶＥのナンバープレートを撮像し、車番を確認可能とする構成としてもよい。この場合、車番（車両番号）に基づいて料金精算を行うようにすることも可能である。また、例えば不正等がないかを確認するため、駐車券番号と車両ＶＥの車番（車両番号）との双方を駐車場管理装置２０に問い合わせて合致しているか確認するものとしてもよい。
【００４４】
以下、図１２を参照して、現地駐車場において駐車状況が変更された場合の処理手順の一例について説明する。まず、図１２（Ａ）に示すように、駐車場管理装置２０は、定期的あるいは必要に応じて随時、管轄下の駐車場における予約可能台数の情報をあらかじめ予約センターサーバ１０に送信している（ステップ（１ｘ））。また、図１２（Ｂ）及び１２（Ｃ）に示すように、駐車場管理装置２０は、予約可能台数の情報に変更が生じると、変更後の予約可能台数の情報を予約センターサーバ１０に送信する。具体的には、図１２（Ｂ）に示すように、一般車、すなわち予約センターサーバ１０を介した予約をしていない車両の入場をＴＩＭ３０において受け付けると（ステップ（１ｙ））、ＴＩＭ３０は、当該入場の情報を駐車場管理装置２０に送信する（ステップ（２ｙ））。さらに、駐車場管理装置２０は、ＴＩＭ３０からの入場情報をメモリに格納し、予約可能台数の情報を更新（変更）するとともに、変更（更新）後の予約可能台数の情報（予約可能台数の減少の情報）を予約センターサーバ１０に送信する（ステップ（３ｙ））。また、図１２（Ｃ）に示すように、一般車（予約をしていない車両）の出場をＡＣＴ４０において受け付けると（ステップ（１ｚ））、ＡＣＴ４０は、当該出場の情報を駐車場管理装置２０に送信する（ステップ（２ｚ））。駐車場管理装置２０は、ＡＣＴ４０からの出場情報をメモリに格納し、予約可能台数の情報を更新（変更）するとともに、変更（更新）後の予約可能台数の情報（予約可能台数の増加の情報）を予約センターサーバ１０に送信する（ステップ（３ｚ））。
【００４５】
以下、図１３及び図１４を参照して、駐車場管理システム１００において、予約キャンセルがないまま未入場であった未入場車両があると判断される場合での処理手順の一例を説明する。まず、駐車予約に関する手順については、図１０及び図１１に示した場合と同様であるので説明を省略する。ここで、予約キャンセルがないまま未入場であるとの判断は、例えば予定時刻になっても、該当する車両ＶＥの入場がＴＩＭ３０において検知されないことで判定される。すなわち、図１３及び図１４に示すように、予定時刻に予約車両の情報がＴＩＭ３０に入力されず（情報入力なし（１ａ））、結果として、ＴＩＭ３０から駐車場管理装置２０へ該当する車番や予約番号等の通知がなされない（番号通知なし（２ａ））ことで、予約キャンセルなし未入場車両があることが駐車場管理装置２０において判断される。このように判断された場合、駐車場管理装置２０は、ＡＣＴ４０に未入場予約車両の情報を送信する（ステップ（３ａ））。この情報には、未入場予約車両に関する予約時に入力されたクレジットカード番号が含まれている。ＡＣＴ４０は、未入場予約車両の情報を受け取ると、クレジット決済システムＣＳに問い合わせて（ステップ（４ａ））、キャンセル料に相当する額の決済処理を行う、すなわち、ＡＣＴ４０は、精算機としてクレジット決済システムＣＳからの応答を受ける（ステップ（５ａ））。
【００４６】
以下、図１５（Ａ）及び１５（Ｂ）を参照して、予約変更における駐車場管理システム１００全体としての処理について説明する。まず、図１５（Ａ）に示すように、ユーザからの予約変更がユーザ端末装置ＵＩを介してなされる場合（ステップ（１ｂ））、予約センターサーバ１０は、ユーザが指定した変更内容について受付可能であるか否かを判断し、変更可能であれば変更を受け付け、結果をユーザ端末装置ＵＩに送信する（ステップ（２ｂ））。また、予約センターサーバ１０は、受け付けた変更後の予約情報を駐車場管理装置２０に配信する（ステップ（３ｂ））。
【００４７】
また、図１５（Ｂ）に示すように、ユーザからの予約変更が現地駐車場の機器（ここでは、一例として当該機器がＡＣＴ４０であるものとする（図８参照）。）を利用してなされる場合、ＡＣＴ４０において変更内容の入力がなされると（ステップ（１ｃ））、ＡＣＴ４０は、変更の可否について、駐車場管理装置２０に問い合わせ（ステップ（２ｃ））、駐車場管理装置２０は、さらに、予約センターサーバ１０に変更の可否を問い合わせる（ステップ（３ｃ））。駐車場管理装置２０からの問合せを受け、予約センターサーバ１０は、変更可否の判断をし、変更可能である場合には、予約情報格納メモリ１０ｍ内の情報を書き換え、変更後の予約情報を駐車場管理装置２０に配信する（ステップ（４ｃ））。さらに、駐車場管理装置２０は、予約センターサーバ１０から配信された変更後の予約情報に基づき、変更可能である旨の応答をＡＣＴ４０に対して行う（ステップ（５ｃ））。
【００４８】
以下、図１５（Ｃ）及び１５（Ｄ）を参照して、予約取消（予約キャンセル）における駐車場管理システム１００全体としての処理について説明する。まず、図１５（Ｃ）に示すように、ユーザからの予約取消がユーザ端末装置ＵＩを介してなされる場合（ステップ（１ｄ））、予約センターサーバ１０は、予約取消が受付可能であるか否かを判断し、取消可能であれば取消を受け付け、結果をユーザ端末装置ＵＩに送信する（ステップ（２ｄ））。また、予約センターサーバ１０は、受け付けた取消後の予約情報を駐車場管理装置２０に配信する（ステップ（３ｄ））。
【００４９】
また、図１５（Ｄ）に示すように、ユーザからの予約取消が現地駐車場の機器（ここでは、一例として当該機器がＡＣＴ４０であるものとする。）を利用してなされる場合、ＡＣＴ４０において予約取消の入力がなされると（ステップ（１ｅ））、ＡＣＴ４０は、取消の可否について、駐車場管理装置２０に問い合わせ（ステップ（２ｅ））、駐車場管理装置２０は、さらに、予約センターサーバ１０に取消の可否を問い合わせる（ステップ（３ｅ））。駐車場管理装置２０からの問合せを受け、予約センターサーバ１０は、取消可否の判断をし、取消可能である場合には、予約情報格納メモリ１０ｍ内の情報を書き換え、取消後の予約情報を駐車場管理装置２０に配信する（ステップ（４ｅ））。さらに、駐車場管理装置２０は、予約センターサーバ１０から配信された取消後の予約情報に基づき、取消可能である旨の応答をＡＣＴ４０に対して行う（ステップ（５ｅ））。
【００５０】
以上のように、本実施形態では、駐車場管理システム１００において、予約センターサーバ１０が、ユーザからの予約管理を行う一方、現地の駐車場に関する各種管理については、駐車場管理装置２０が担っている。これにより、予約センターサーバ１０は、駐車場の利用における無人化を可能とするに際して、予約管理の処理に特化したものとする構成とすることができる。すなわち、予約センターサーバ１０において予約管理以外の処理が増えることを抑制することで過度の負担を掛けないようにできる。また、予約センターサーバ１０は、ユーザからの要求に応じて予約内容の変更を受け付け可能としている。このため、駐車場の管理において、予約変更についても利便性向上や柔軟な対応を図ることができる。この際、変更された予約に関する情報は、現地の駐車場の管理を担う駐車場管理装置２０に送信されるものとなっている。したがって、予約センターサーバ１０において予約管理を一括している場合であっても、現地での駐車場の管理を確実に実行できる状態が維持されるものとなっている。
【００５１】
この発明は、上記の実施形態又は実施例に限られるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲において種々の態様で実施することが可能である。
【００５２】
上記では、各駐車場における駐車料金の設定について詳細には説明していないが、例えば図１６のグラフにおいて一例を示すような態様が可能である。具体的には、図１６において横軸は利用時間を示し、縦軸は利用料金を示し、駐車予約によって一定の利用時間を設定した場合には、実線Ａ１や実線Ａ２で示すように、一定料金とする態様が考えられる。すなわち、利用時間を３時間と設定して予約した場合には、実線Ａ１のように、３時間用の定額料金とする。同様に、利用時間を５時間と設定して予約した場合には、実線Ａ２のように、５時間用の定額料金とする。一方、予約をせずに駐車をした場合には、例えば破線Ｂ１で示すように、利用時間１時間ごとに料金が増えていくように料金設定をすることができる。なお、図示の例の場合、例えば予約して３時間駐車した場合には、予約せずに３時間駐車した場合よりも割安な料金ということになる。また、予約変更として時間を延長する場合として、例えば３時間で予約したものを２時間延長して５時間に変更した場合には、料金設定が実線Ａ１から実線Ａ２に変更されるようにすればよい。
【００５３】
駐車場管理装置２０は、例えば上記のような時間延長等の予約変更を受け付けた場合、ＡＣＴ４０に、変更後の予約内容に基づいて精算を行わせるものとなっている。
【００５４】
なお、上記の料金設定は、一例であり、種々の態様に変更可能であることは言うまでもない。例えば人気が高くなかなか確保できないような駐車場においては、予約して駐車する場合の料金を予約せずに駐車する場合の料金よりも高くなるように設定するといったことも考えられる。
【００５５】
さらに、以上のような料金設定は、複数の駐車場ごとにそれぞれ異なるものとしてもよい。本実施形態では、例えば、図５に示すような複数の駐車場を１つの予約センターサーバ１０で一括管理するような場合において、各駐車場によって料金体系が違っていても、料金設定や料金設定の管理については、各駐車場に設置された駐車場管理装置がそれぞれ自己の管轄下にある駐車場に関して管理を担えばよいことになる。したがって、予約センターサーバ１０において負担を増大させることなく、各駐車場において自由な料金設定が可能となる。
【００５６】
また、上記のうち、予約キャンセルなし未入場車両があった場合、キャンセル料に相当する額の決済処理を行うものとしているが、この額についても料金体系は駐車場ごとに自由に設定することができる。例えば人気が高い駐車場等においては、制裁的な金額を設定するといった態様も考えられる。
【００５７】
また、上記のうち、ＡＣＴ４０は、現金やクレジットカード決済による精算のほか、ＩＣカードやプペイドカードを利用した支払等種々の態様の精算方法を適用することができる。
【００５８】
以上の実施形態で説明された構成、形状、大きさおよび配置関係については本発明が理解・実施できる程度に概略的に示したものにすぎない。従って本発明は、説明された実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に示される技術的思想の範囲を逸脱しない限り様々な形態に変更することができる。
【符号の説明】
【００５９】
１０…予約センターサーバ、  １０ｍ…予約情報格納メモリ、  ２０…駐車場管理装置、  ２０Ａ，２０Ｂ，２０Ｃ…駐車場管理装置、  ２０ｍ…予約情報格納メモリ、  ３１…撮像装置、  ３２…表示装置、  ３３…入力装置、  ３４…押ボタン部、  ３５…駐車券搬出装置、  ４１…表示装置、  ４２…入力装置、  ４３…駐車券挿入装置、  ４４…精算窓口部、  ４４ａ…カード投入口、  ４４ｂ…料金投入口、  ４４ｃ…釣銭渡し口、  １００…駐車場管理システム、  Ａ１，Ａ２…予約した場合の駐車料金、  Ｂ１…予約していない場合の駐車料金、  ＣＧ１，ＣＧ２…ゲート装置、  ＣＳ…クレジット決済システム、  Ｄａ，Ｄｂ，Ｄｃ…データ、  ＤＡ１…データ、  ＧＧ…表示部、  ＩＣ…インターネット回線、  Ｍａ，Ｍｂ，Ｍｃ…メモリ、  ｍＡ，ｍＢ，ｍＣ…メモリ、  ＰＡ…駐車場、  ＵＩ…ユーザ端末装置、  ＶＥ…車両
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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