(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
商品の重量を計測する計測手段を備える、商品の決済を行うための複数のＰＯＳ端末と、
前記ＰＯＳ端末を介して登録された商品の商品情報と、前記商品が登録された前記ＰＯＳ端末を識別するための端末ＩＤと、前記計測手段によって計測された前記商品の総重量と、を含む登録情報を、前記商品の登録ごとに記憶するサーバと、
前記サーバに登録された前記登録情報に基づいた取引の内容を示すコードが記載されたレシートを発行する発行装置と、
を備え、
前記ＰＯＳ端末は、前記レシートがスキャンされることにより前記コードに示される電子データを受信し、受信した前記電子データに基づいて、前記サーバから前記商品情報を読み出し、
前記登録情報に示される前記商品の総重量と、前記計測手段によって計測される前記商品の総重量とが一致する場合に、前記商品の登録を再開する決済システム。
【請求項２】
前記ＰＯＳ端末は、顧客自ら前記商品の決済を行うことが可能な端末である請求項１に記載の決済システム。
【請求項３】
ＰＯＳ端末の制御装置によって実行される決済方法であって、
顧客が購入を希望する商品が登録されるごとに、登録された前記商品の商品情報と、前記商品が登録されたＰＯＳ端末を特定するための端末ＩＤと、計測手段によって計測された前記商品の総重量と、を含む登録情報を、サーバに送信する工程と、
前記商品の登録が中断された後に、前記サーバに登録された前記登録情報に基づいた取引の内容を示すコードが記載されたレシートがスキャンされることにより前記コードに示される電子データを受信する工程と、
受信した前記電子データに基づいて、前記サーバから前記商品情報を読み出す工程と、
前記登録情報に示される前記商品の総重量と、前記計測手段によって計測される総重量とが一致する場合に、前記商品の登録を再開する工程と、
を含む決済方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明の実施形態は、決済システム及び決済方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
大型の店舗や商業施設には、複数のＰＯＳ（Point Of Sale System）端末が設置されている。大型店舗などでは、ＰＯＳ端末の利用者が多く、商品の登録を行っているＰＯＳ端末に障害が発生した場合には、早急に何らかの措置をとる必要がある。そこで、障害に対する耐性を向上させるための技術が提案されている。
【０００３】
しかしながら、従来の技術では、商品の登録を開始してから決済が完了するまでの間に、ＰＯＳ端末に故障が発生した場合には、これまでに登録した商品の情報が喪失する場合がある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２０００−３３９５４９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
本発明は、諸事情により商品の登録が中断した場合にも、商品の登録の継続を可能とすることを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上記課題を解決するため、本実施形態に係る決済システムは、商品の重量を計測する計測手段を備える、商品の決済を行うための複数のＰＯＳ端末と、前記ＰＯＳ端末を介して登録された商品の商品情報と、前記商品が登録された前記ＰＯＳ端末を識別するための端末ＩＤと、を含む登録情報を、前記商品の登録ごとに記憶するサーバと、前記サーバに登録された前記登録情報に基づいた取引の内容を示すコードが記載されたレシートを発行する発行装置と、を備え、前記ＰＯＳ端末は、前記レシートがスキャンされることにより前記コードに示される電子データを受信し、受信した前記電子データに基づいて、前記サーバから前記商品情報を読み出し、前記登録情報に示される前記商品の総重量と、前記計測手段によって計測される前記商品の総重量とが一致する場合に、前記商品の登録を再開する。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】本実施形態に係るＰＯＳシステムを示すブロック図である。
【図２】ＰＯＳ端末のブロック図である。
【図３】セルフＰＯＳ端末のブロック図である。
【図４】セルフＰＯＳ端末の斜視図である。
【図５】監視ＰＯＳ端末のブロック図である。
【図６】ＰＯＳ端末、セルフＰＯＳ端末、及び監視ＰＯＳ端末の配置図である。
【図７】ストアサーバのブロック図である。
【図８】商品情報を模式的に示す図である。
【図９】顧客情報を模式的に示す図である。
【図１０】セルフＰＯＳ端末のＣＰＵによって実行される一連の処理を示すフローチャートである。
【図１１】セルフＰＯＳ端末のＣＰＵによって実行される一連の処理を示すフローチャートである。
【図１２】セルフＰＯＳ端末のディスプレイに表示される画像を示す図である。
【図１３】登録情報を模式的に示す図である。
【図１４】セルフＰＯＳ端末のＣＰＵによって実行される一連の処理を示すフローチャートである。
【図１５】セルフＰＯＳ端末のディスプレイに表示される画像を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
《第１の実施形態》
以下、本実施形態を、図面を用いて説明する。図１は、本実施形態に係るＰＯＳシステム１０を示すブロック図である。図１に示されるように、ＰＯＳシステム１０は、ＬＡＮ（Local Area Network）やインターネットなどのネットワーク１２を介して相互に接続されるＰＯＳ端末１ａ，１ｂ，１ｃ，セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂ、監視ＰＯＳ端末３、ストアサーバ４、及び店舗端末５を有している。ＰＯＳ端末１ａ，１ｂ，１ｃは、店員にのみ操作が許可される端末である。また、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂは、主として、商品の購入を希望する顧客に利用される端末である。
【０００９】
図１に示されるように、ＰＯＳシステム１０では、３台のＰＯＳ端末１ａ，１ｂ，１ｃが、ハブ１３Ａを介してネットワーク１２に接続されている。また、２台のセルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂと、監視ＰＯＳ端末３は、ハブ１３Ｂを介してネットワーク１２に接続されている。そして、ストアサーバ４と店舗端末５は、ハブ１３Ｃを介してネットワーク１２に接続されている。
【００１０】
図２は、ＰＯＳ端末１ａ，１ｂ，１ｃのブロック図である。図２に示されるように、ＰＯＳ端末１ａ，１ｂ，１ｃは、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１、主記憶部１０２、補助記憶部１０３、オペレータ側ディスプレイ１０４、オペレータ側入力部１０５、インタフェース１０６、スキャナユニット１０７、プリントユニット１０８、顧客側ディスプレイ１０９、顧客側入力部１１０、及び上記各部を相互に接続するシステムバス１１１を有している。
【００１１】
ＣＰＵ１０１は、補助記憶部１０３に記憶されたプログラムを読み出して実行する。ＣＰＵ１０１の具体的な動作については後述する。
【００１２】
主記憶部１０２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）等の揮発性メモリを有している。主記憶部１０２は、ＣＰＵ１０１の作業領域として用いられる。
【００１３】
補助記憶部１０３は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、磁気ディスク、半導体メモリなどの不揮発性メモリを有している。補助記憶部１０３は、ＣＰＵ１０１が実行するプログラム及び各種パラメータなどを記憶している。また、ＣＰＵ１０１による処理結果などを含む情報を順次記憶する。
【００１４】
オペレータ側ディスプレイ１０４は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）などの表示ユニットを有している。オペレータ側ディスプレイ１０４は、プログラムを実行するＣＰＵ１０１によって生成される画像や文字などを表示する。
【００１５】
オペレータ側入力部１０５は、操作ボタンや、タッチパネルを有している。オペレータ側ディスプレイ１０４とオペレータ側入力部１０５はＧＵＩ（graphical user interface）を構成する。このため、店員（オペレータ）は、オペレータ側入力部１０５を構成するタッチパネルを介して、オペレータ側ディスプレイ１０４に表示されるアイコンやボタンをタッチすることで、ＣＰＵ１０１に種々の指示を通知することができる。
【００１６】
インタフェース１０６は、ＬＡＮインタフェース、シリアルインタフェース、パラレルインタフェース、アナログインタフェースなどを備えている。ＰＯＳ端末１ａ，１ｂ，１ｃは、インタフェース１０６を介して、ネットワーク１２に接続される。
【００１７】
スキャナユニット１０７は、顧客や店員が所持するカードや、商品のタグなどに設けられたバーコード或いはＱＲコード（登録商標）などの識別コードを読み取る。そして、読み取った結果を電子データとして出力する。
【００１８】
プリントユニット１０８は、ロール紙などの連続紙に情報を印刷してレシートを作成する。プリントユニット１０８としては、例えばサーマルプリンタやドットプリンタなどを用いる。
【００１９】
顧客側ディスプレイ１０９は、ＬＣＤなどの表示ユニットを有している。顧客側ディスプレイ１０９は、プログラムを実行するＣＰＵ１０１によって生成される画像などを表示する。
【００２０】
顧客側入力部１１０は、操作ボタンや、タッチパネルを有している。顧客側ディスプレイ１０９と顧客側入力部１１０はＧＵＩを構成する。このため、顧客は、顧客側入力部１１０を構成するタッチパネルを介して、顧客側ディスプレイ１０９に表示されるアイコンやボタンにタッチすることで、ＣＰＵ１０１に種々の指示を通知することができる。
【００２１】
図３は、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂのブロック図である。図３に示されるように、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂは、ＣＰＵ２０１、主記憶部２０２、補助記憶部２０３、ディスプレイ２０４、入力部２０５、インタフェース２０６、スキャナユニット２０７、プリントユニット２０８、重量計測ユニット２０９、及び上記各部を相互に接続するシステムバス２１０を有している。
【００２２】
ＣＰＵ２０１は、補助記憶部２０３に記憶されたプログラムを読み出して実行する。ＣＰＵ２０１の具体的な動作については後述する。
【００２３】
主記憶部２０２は、ＲＡＭ等の揮発性メモリを有している。主記憶部２０２は、ＣＰＵ２０１の作業領域として用いられる。
【００２４】
補助記憶部２０３は、ＲＯＭ、磁気ディスク、半導体メモリなどの不揮発性メモリを有している。補助記憶部２０３は、ＣＰＵ２０１が実行するプログラム及び各種パラメータなどを記憶している。また、ＣＰＵ２０１による処理結果などを含む情報を順次記憶する。
【００２５】
ディスプレイ２０４は、ＬＣＤなどの表示ユニットを有している。ディスプレイ２０４は、プログラムを実行するＣＰＵ２０１によって生成される画像などを表示する。
【００２６】
入力部２０５は、操作ボタンや、タッチパネルを有している。ディスプレイ２０４と入力部２０５はＧＵＩを構成する。このため、店員は、入力部２０５を構成するタッチパネルを介して、ディスプレイ２０４に表示されるアイコンやボタンをタッチすることで、ＣＰＵ２０１に種々の指示を通知することができる。
【００２７】
インタフェース２０６は、ＬＡＮインタフェース、シリアルインタフェース、パラレルインタフェース、アナログインタフェースなどを備えている。セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂは、インタフェース２０６を介して、ネットワーク１２に接続される。
【００２８】
スキャナユニット２０７は、顧客や店員が所持するカードや、商品のタグなどに設けられたバーコード或いはＱＲコード（登録商標）などの識別コードを読み取る。そして、読み取った結果を電子データとして出力する。
【００２９】
プリントユニット２０８は、ロール紙などの連続紙に情報を印刷してレシートを作成する。プリントユニット２０８としては、例えばサーマルプリンタやドットプリンタなどを用いることができる。
【００３０】
重量計測ユニット２０９は、スキャナユニット２０７によってスキャンされることにより登録が完了した商品が載置される計量台を有している。重量計測ユニット２０９は、計量台に載置された商品の重量を計測して、計測結果を出力する。
【００３１】
図４は、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂの斜視図である。図４に示されるように、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂでは、筐体２２０の内部に上述したＣＰＵ２０１、主記憶部２０２、補助記憶部２０３、インタフェース２０６、スキャナユニット２０７、プリントユニット２０８などが収容されている。そして、筐体２２０の上部にディスプレイ２０４が設置されている。
【００３２】
また、筐体２２０の一方の側面側には買い物かごを載置することが可能なかご台２２１が設けられている。そして、他方の側面側には、重量計測ユニット２０９が配置されている。セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂでは、かご台２２１に載置された買い物かごから取り出された商品は、スキャナユニット２０７（図４では不図示）によってスキャンされた後に、重量計測ユニット２０９に載置される。
【００３３】
図５は、監視ＰＯＳ端末３のブロック図である。図５に示されるように、監視ＰＯＳ端末３は、ＣＰＵ３０１、主記憶部３０２、補助記憶部３０３、ディスプレイ３０４、入力部３０５、インタフェース３０６、スキャナユニット３０７、プリントユニット３０８、及び上記各部を相互に接続するシステムバス３０９を有している。監視ＰＯＳ端末３は、店員にのみ操作が許可されている。
【００３４】
図６は、ＰＯＳ端末１ａ，１ｂ，１ｃと、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂと、監視ＰＯＳ端末３の配置図の例である。図６に示されるように、ＰＯＳ端末１ａ，１ｂ，１ｃ、及びセルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂは、店舗の出口付近に一列に配置されている。そして、顧客は白抜き矢印に示されるように、店舗の内側から各ＰＯＳ端末１ａ，１ｂ，１ｃ、及びセルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂにアクセスし、商品の決済を行う。
【００３５】
また、監視ＰＯＳ端末３は、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂを利用する顧客を十分に視認可能な位置に配置されている。店員９０は、監視ＰＯＳ端末３を使用して、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂの機能を代行することができる。
【００３６】
図７は、ストアサーバ４のブロック図である。図７に示されるように、ストアサーバ４は、ＣＰＵ４０１、主記憶部４０２、補助記憶部４０３、ディスプレイ４０４、入力部４０５、インタフェース４０６、及び上記各部を相互に接続するシステムバス４０７を有している。
【００３７】
ＣＰＵ４０１は、補助記憶部４０３に記憶されたプログラムを読み出して実行する。
【００３８】
主記憶部４０２は、ＲＡＭ等の揮発性メモリを有している。主記憶部４０２は、ＣＰＵ４０１の作業領域として用いられる。
【００３９】
補助記憶部４０３は、ＲＯＭ、磁気ディスク、半導体メモリなどの不揮発性メモリを有している。補助記憶部４０３は、ＣＰＵ４０１が実行するプログラム、商品情報６０１、顧客情報６０２などを記憶している。また、ＣＰＵ４０１による処理結果などを含む情報を順次記憶する。
【００４０】
図８は、商品情報６０１を模式的に示す図である。図８に示されるように、商品情報６０１は、商品識別コード、商品名、重量、大きさ、単価、年齢制限商品か否かを示すフラグを含む情報である。商品識別コードは、店舗で販売する商品ごとに割り当てられた、数字とアルファベットからなるコードである。商品名は、店舗で販売する商品の名称である。重量は、店舗で販売する商品の重量である。大きさは、店舗で販売する商品の幅、奥行き、高さを示す情報である。単価は、商品１つあたりの価格である。年齢制限商品か否かを示すフラグは、例えば値が１のフラグは商品が年齢制限商品であることを示し、値が０のフラグは商品が年齢制限商品ではないことを示す。
【００４１】
商品情報６０１を構成する商品識別コード、商品名、重量、大きさ、単価、フラグは互いに関連づけられている。そのため、店舗で販売する商品が例えば「缶ビールＢ」である場合には、ビールの缶に設けられたバーコードなどを読み取ることによって商品識別コードを取得すると、当該商品識別コードが割り当てられた商品の商品名が缶ビールＢであることや、商品の重量や大きさを示す情報、商品が年齢制限商品であるか否かなどを特定することが可能となる。
【００４２】
図９は、顧客情報６０２を模式的に示す図である。図９に示されるように、顧客情報６０２は、顧客識別コードと、氏名と、住所と、電話番号を示す情報である。顧客識別コードは、店舗を利用する顧客ごとに割り当てられた、数字とアルファベットからなるコードである。顧客識別コードは、例えば、顧客が店舗のメンバーに登録されたときに、顧客ごとに付与される。顧客には、顧客識別コードを示すバーコードなどが記載されたＩＤカードが割り当てられる。
【００４３】
顧客識別コードは、顧客の氏名、住所、電話番号に関連付けられている。そのため、例えばメンバーズカードなどのＩＤカードに記載されたバーコードなどを読み込むことによって、顧客識別コードを取得すると、当該顧客識別コードが割り当てられた顧客の氏名、住所、電話番号を示す情報を検索することが可能となる。
【００４４】
図７に戻り、ディスプレイ４０４は、ＬＣＤなどの表示ユニットを有している。ディスプレイ４０４は、プログラムを実行するＣＰＵ４０１によって生成される画像などを表示する。
【００４５】
入力部４０５は、キーボードや、マウスなどのポインティングデバイスを有している。オペレータ（店員）の指示は、入力部４０５を介して入力され、システムバス４０７を経由してＣＰＵ４０１に通知される。
【００４６】
インタフェース４０６は、ＬＡＮインタフェース、シリアルインタフェース、パラレルインタフェース、アナログインタフェースなどを備えている。ストアサーバ４は、インタフェース４０６を介して、ネットワーク１２に接続される。
【００４７】
図１に示される店舗端末５は、ＣＰＵ、主記憶部、補助記憶部、ディスプレイ、入力部、インタフェースを有するパーソナルコンピュータである。
【００４８】
次に、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂの動作について説明する。図１０及び図１１は、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂのＣＰＵ２０１によって実行される一連の処理を示すフローチャートである。セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂが起動されると、図１０及び図１１に示される一連の処理が開始される。
【００４９】
図１０の最初のステップＳ１０１では、ＣＰＵ２０１は、ディスプレイ２０４に示される登録開始ボタンのタッチを待ち受ける。そして、登録開始ボタンがタッチされた場合には、登録開始指示があったと判断し（ステップＳ１０１；Ｙｅｓ）、ディスプレイ２０４に、図１２に示される画像Ｐ１を表示する。画像Ｐ１には、商品の登録を終了するためのボタンＢ１と、登録される商品の商品名、単価、数量、金額を表示するテーブルが示される。ＣＰＵ２０１は、画像Ｐ１を表示すると、ステップＳ１０２へ移行する。
【００５０】
ステップＳ１０２では、ＣＰＵ２０１は、図１２に示されるボタンＢ１がタッチされたか否かを判断する。ＣＰＵ２０１は、ボタンＢ１がタッチされていないと判断した場合には（ステップＳ１０２：Ｎｏ）、ステップＳ１０３へ移行する。
【００５１】
ステップＳ１０３では、ＣＰＵ２０１は、顧客が購入を希望する商品に設けられた識別コードのスキャンを待ち受ける。
【００５２】
商品の識別コードのスキャンが行われていない場合には（ステップＳ１０３：Ｎｏ）、ＣＰＵ２０１は、ステップＳ１０２へ戻る。商品の識別コードがスキャンされると、スキャナユニット２０７から識別コードを示す電子データが出力される。ＣＰＵ２０１は、スキャナユニット２０７から出力された電子データを受信すると、商品の識別コードがスキャンされたと判断し（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）、ステップＳ１０４へ移行する。
【００５３】
ステップＳ１０４では、ＣＰＵ２０１は、スキャナユニット１０７から受信した電子データに示される識別コードに基づいて、ストアサーバ４の補助記憶部４０３に記憶される商品情報６０１を読み出す。そして、商品情報６０１に含まれる、商品の名称、数量、及び単価と、決済金額を、決済の対象となる商品として登録する。ＣＰＵ２０１は、登録された商品の名称、数量、及び単価と、決済金額を、ディスプレイ２０４に表示する。
【００５４】
次のステップＳ１０５では、ＣＰＵ２０１は、登録情報をストアサーバ４へ送信する。図１３は、登録情報を模式的に示す図である。図１３に示されるように、登録情報には、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂに個別に割り当てられた端末ＩＤと、当該決済の登録番号と、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂを操作する顧客の顧客識別コードと、商品識別コードと、重量計測ユニット２０９の計測結果としての計測重量と、が含まれる。
【００５５】
端末ＩＤは、ＰＯＳ端末１ａ，１ｂ，１ｃ及びセルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂそれぞれに一意に割り当てられる識別コードである。端末ＩＤを参照することで、決済がどの端末を使用して行われたかを識別することができる。登録番号は、１取引に１つ割り当てられる番号である。計測重量は、重量計測ユニット２０９によって計測された商品、或いは商品と買い物かごの総重量である。
【００５６】
ステップＳ１０５での処理が終了すると、ＣＰＵ２０１は、ステップＳ１０２へ戻る。ステップＳ１０２において、ボタンＢ１がタッチされた場合には（ステップＳ１０２：Ｙｅｓ）、ＣＰＵ２０１は、ステップＳ１０６へ移行して、精算処理を行う。これにより、店員と顧客との間で決済が可能となる。ＣＰＵ２０１は、ステップＳ１０６の処理が終了すると、次のステップＳ１０７へ移行する。
【００５７】
ステップＳ１０７では、ＣＰＵ２０１は、ストアサーバ４へ、決済の終了を通知する。ストアサーバ４には、商品ごとに記録された登録情報が、完結した取引における登録情報として保存される。
【００５８】
ステップＳ１０７の処理が終了すると、ＣＰＵ２０１は、ステップＳ１０１へ戻り、以降、ステップＳ１０１〜ステップＳ１０７の処理を繰り返し実行する。
【００５９】
上述した一連の処理が実行されているときに、例えば、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂの補助記憶部２０３などが故障して、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂが利用できなくなることがある。本実施形態に係るＰＯＳシステム１０では、商品の登録ごとに、登録情報がストアサーバ４に記憶される。このため、店員は、ストアサーバ４に順次記憶された登録情報を検索して、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂが利用できなくなるまでの取引の内容を示すレシートを発行する。レシートには、取引の内容を示すバーコード或いはＱＲコード（登録商標）が記載されている。
【００６０】
レシートの発行は、ストアサーバ４とネットワーク１２を介して接続されたＰＯＳ端末１ａ，１ｂ，１ｃ、監視ＰＯＳ端末３、店舗端末５、或いは正常に動作するセルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂを介して、行うことができる。
【００６１】
顧客は、上記レシートを使用して、商品の登録を再開することができる。以下、商品の登録を再開する際に、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂのＣＰＵ２０１が実行する処理について、図１１を参照して説明する。図１１の最初のステップＳ２０１では、ＣＰＵ２０１は、登録再開指示を待ち受ける。店員は、ディスプレイ２０４に表示される登録再開ボタン、或いは登録開始ボタンをタッチすることで、商品登録を再開することができる。
【００６２】
ＣＰＵ２０１は、ディスプレイ２０４に示される登録再開ボタンがタッチされた場合には、登録再開指示があったと判断し（ステップＳ２０１；Ｙｅｓ）、ディスプレイ２０４に、図１２に示される画像Ｐ１を表示する。ＣＰＵ２０１は、画像Ｐ１を表示すると、ステップＳ２０２へ移行する。
【００６３】
次のステップＳ２０２では、ＣＰＵ２０１は、レシートのスキャンを待ち受ける。レシートのスキャンが行われていない場合には（ステップＳ２０２：Ｎｏ）、ＣＰＵ２０１は、ステップＳ２０１へ戻る。レシートがスキャンされると、スキャナユニット２０７からレシートに記載されたコードが電子データとして出力される。ＣＰＵ２０１は、スキャナユニット２０７から出力された電子データを受信すると、レシートがスキャンされたと判断し（ステップＳ２０２；Ｙｅｓ）、ステップＳ２０３へ移行する。
【００６４】
次のステップＳ２０３では、ＣＰＵ２０１は、受信した電子データに基づいて、故障したセルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂを介して登録された商品それぞれについての商品情報を読み出し、ディスプレイ２０４に表示する。これにより、ディスプレイ２０４には、図１２に示される登録画面が表示され、新たなセルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂを使用して、故障したセルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂによって行われた商品の登録を再開することが可能となる。
【００６５】
次のステップＳ２０４では、重量チェックが行われる。登録が再開される場合には、店員或いは顧客により、商品が買い物かごとともに、図４に示される重量計測ユニット２０９に載置される。ＣＰＵ２０１は、重量計測ユニット２０９によって計測された現在の商品の総重量と、図１３の計測重量に示される計測データとを比較する。
【００６６】
次のステップＳ２０５では、現在の商品の総重量と計測データとが一致するか否かを判断する。ＣＰＵ２０１は、現在の商品の総重量と計測データとが一致すると判断した場合には（ステップＳ２０５：Ｙｅｓ）、ステップＳ２０６へ移行する。そして、図１０に示されるステップＳ１０１〜ステップＳ１０７の処理を実行し、再開処理を終了する。
【００６７】
一方、ＣＰＵ２０１がステップＳ２０５で、現在の商品の総重量と計測データとが一致しないと判断した場合には（ステップＳ２０５：Ｎｏ）、ステップＳ２０７へ移行する。
【００６８】
ステップＳ２０７では、店舗の担当者へ、現在の商品の総重量と計測データとが一致していないことを通知する。当該通知は、例えば監視ＰＯＳ端末３のディスプレイ３０４に、上記内容を示すテキストを表示することにより行うことができる。
【００６９】
次のステップＳ２０８では、ＣＰＵ２０１は、商品登録の再開の承認を待ち受ける。店舗の担当者は、重量計測ユニット２０９に載置された商品と、登録情報に示される商品が一致することが確認できた場合には商品登録の再開を承認し、確認することができなかったときには、商品登録を中止することができる。
【００７０】
商品登録の再開の承認は、例えば、店員がユーザ認証を行ってディスプレイ２０４に承認ボタンを表示させてから、当該承認ボタンをタッチすることにより行うことができる。ユーザ認証は、例えば、店員が所持するＩＤカードを、スキャナユニット２０７を用いてスキャンすることにより行う。また、商品登録の中止は、ディスプレイ２０４に表示される中止ボタンをタッチすることにより行うことができる。
【００７１】
ＣＰＵ２０１は、ステップＳ２０８で、商品登録の再開が承認された場合には（ステップＳ２０８：Ｙｅｓ）、ステップＳ２０６へ移行して、図１０に示されるステップＳ１０１〜ステップＳ１０７の処理を実行し、再開処理を終了する。一方、ＣＰＵ２０１は、ステップＳ２０８で、商品登録が中止された場合には（ステップＳ２０８：Ｎｏ）、ステップＳ２０９へ移行する。
【００７２】
ステップＳ２０９では、ＣＰＵ２０１は、当該取引について登録された登録情報を初期化する。これにより、故障前のセルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂで登録された商品についての情報が抹消され、再開処理が終了する。
【００７３】
この場合には、ＣＰＵ２０１によって、図１０に示される一連の処理が実行される。したがって、顧客は、購入を希望する商品の登録を最初から始めることになる。
【００７４】
以上説明したように、本実施形態では、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂのスキャナユニット２０７で商品がスキャンされると、登録情報が、その都度ストアサーバ４に送信され、記憶される（ステップＳ１０５）。そのため、購入を希望する商品すべての登録が終了する前に、当該セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂに不測の故障が発生し、商品の登録が中断したとしても、他のセルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂを使用して、商品の登録を再開することができる。これにより、ＰＯＳシステム１０の利便性が向上する。
【００７５】
本実施形態では、商品の登録が中断されたときの商品の総重量と、商品の登録が再開されたときの商品の総重量が一致した場合に、商品の登録を再開することが可能となる（ステップＳ２０４，Ｓ２０５）。このため、登録が終わった商品が買い物かごから取り出されていたり、登録が終わっていない商品が買い物かごに入っている場合などには、商品の登録が制限される。したがって、商品の決済を正確に行うことが可能となる。
【００７６】
なお、上記実施形態では、図１１に示されるように、ＣＰＵ２０１が登録再開指示を受け付けてから（ステップＳ２０１：Ｙｅｓ）、レシートがスキャンされた場合に（ステップＳ２０２：Ｙｅｓ）、商品の登録（ステップＳ２０６）を再開することが可能になる場合について説明した。これに限らず、ステップＳ２０１の処理を省略し、レシートがスキャンされた場合には（ステップＳ２０２：Ｙｅｓ）、ＣＰＵ２０１によって、直ちにステップＳ２０３以降の処理が行われることとしてもよい。
【００７７】
上記実施形態では、商品登録の再開の承認を、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂのディスプレイ２０４に表示される承認ボタンをタッチすることにより行うこととした。これに限らず、ステップＳ２０７で、店舗の担当者へ、現在の商品の総重量と計測データとが一致していないことが通知されたときに、監視ＰＯＳ端末３のディスプレイ３０４に、商品登録の再開の承認を行うための承認ボタンを表示させることとしてもよい。この場合には、店員は、監視ＰＯＳ端末３のディスプレイ３０４に表示される承認ボタンをタッチすることで、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂでの商品登録の再開の承認を行うことができる。
【００７８】
《第２の実施形態》
次に、第２の実施形態に係るＰＯＳシステム１０について説明する。第１の実施形態と同一又は同等の構成については、同等の符号を用いるとともに、その説明を省略する。第２の実施形態に係るセルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂは、顧客が商品の登録を中断することができる点で、第１の実施形態に係るセルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂと相違している。
【００７９】
図１４は、本実施形態に係るセルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂのＣＰＵ２０１によって実行される一連の処理を示すフローチャートである。図１４に示されるように、最初のステップＳ１０１では、ＣＰＵ２０１は、ディスプレイ２０４に示される登録開始ボタンのタッチを待ち受ける。そして、登録開始ボタンがタッチされた場合には、登録開始指示があったと判断し（ステップＳ１０１；Ｙｅｓ）、ディスプレイ２０４に、図１５に示される画像Ｐ２を表示する。画像Ｐ２には、商品の登録を終了するためのボタンＢ１、及び商品の登録を中断するためのボタンＢ２と、登録される商品の商品名、単価、数量、金額を表示するテーブルが示される。ＣＰＵ２０１は、画像Ｐ２を表示すると、ステップＳ１０２へ移行する。
【００８０】
ステップＳ１０２では、ＣＰＵ２０１は、図１５に示されるボタンＢ１がタッチされたか否かを判断する。ＣＰＵ２０１は、ボタンＢ１がタッチされていないと判断した場合には（ステップＳ１０２：Ｎｏ）、ステップＳ３０１へ移行する。
【００８１】
ステップＳ３０１では、ＣＰＵ２０１は、図１５に示されるボタンＢ２がタッチされたか否かを判断する。ＣＰＵ２０１は、ボタンＢ２がタッチされたと判断した場合には（ステップＳ３０１：Ｙｅｓ）、ステップＳ３０２へ移行する。
【００８２】
ステップＳ３０２では、ＣＰＵ２０１は、店舗の担当者の呼び出しを行う。担当者の呼び出しは、例えば監視ＰＯＳ端末３のディスプレイ３０４に、当該セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂを識別するための情報を表示することにより行うことができる。ＣＰＵ２０１は、担当者の呼び出しを行ったら、次のステップＳ３０３へ移行する。
【００８３】
次のステップＳ３０３では、ＣＰＵ２０１は、これまで登録が行われた商品を示す情報が印刷されたレシートを発行する。レシートには、取引の内容を示すバーコード或いはＱＲコード（登録商標）が記載されている。
【００８４】
次のステップＳ３０４では、ＣＰＵ２０１は、ストアサーバ４へ、登録の中断を通知する。ストアサーバ４には、商品ごとに記録された登録情報が、中断した取引における登録情報として保存される。ステップＳ３０４での処理が終了すると、ＣＰＵ２０１は、ステップＳ１０１へ戻る。
【００８５】
また、ステップＳ３０１において、ボタンＢ２がタッチされていないと判断した場合には（ステップＳ３０１：Ｎｏ）、ＣＰＵ２０１は、ステップＳ１０３へ移行する。
【００８６】
ステップＳ１０３では、ＣＰＵ２０１は、顧客が購入を希望する商品に設けられた識別コードのスキャンを待ち受ける。
【００８７】
商品の識別コードのスキャンが行われていない場合には（ステップＳ１０３：Ｎｏ）、ＣＰＵ２０１は、ステップＳ１０２へ戻る。商品の識別コードがスキャンされると、スキャナユニット２０７から識別コードを示す電子データが出力される。ＣＰＵ２０１は、スキャナユニット２０７から出力された電子データを受信すると、商品の識別コードがスキャンされたと判断し（ステップＳ１０３；Ｙｅｓ）、ステップＳ１０４へ移行する。
【００８８】
ステップＳ１０４では、ＣＰＵ２０１は、スキャナユニット１０７から受信した電子データに示される識別コードに基づいて、ストアサーバ４の補助記憶部４０３に記憶される商品情報６０１を読み出す。そして、商品情報６０１に含まれる、商品の名称、数量、及び単価と、決済金額を、決済の対象となる商品として登録する。ＣＰＵ２０１は、登録された商品の名称、数量、及び単価と、決済金額を、ディスプレイ２０４に表示する。
【００８９】
次のステップＳ１０５では、ＣＰＵ２０１は、登録情報をストアサーバ４へ送信する。
【００９０】
ステップＳ１０５での処理が終了すると、ＣＰＵ２０１は、ステップＳ１０２へ戻る。ステップＳ１０２において、ボタンＢ１がタッチされた場合には、ＣＰＵ２０１は、ステップＳ１０６へ移行して、精算処理を行う。これにより、店員と顧客との間で決済が可能となる。ＣＰＵ２０１は、ステップＳ１０６の処理が終了すると、次のステップＳ１０７へ移行する。
【００９１】
ステップＳ１０７では、ＣＰＵ２０１は、ストアサーバ４へ、決済の終了を通知する。ストアサーバ４には、商品ごとに記録された登録情報が、完結した取引における登録情報として保存される。
【００９２】
ステップＳ１０７の処理が終了すると、ＣＰＵ２０１は、ステップＳ１０１へ戻り、以降、ステップＳ１０１〜ステップＳ１０７の処理を繰り返し実行する。
【００９３】
顧客は、商品の登録を終了した場合に、上記レシートを使用して、商品の登録を再開することができる。商品の登録が再開される場合には、ＣＰＵ２０１によって、図１１に示される一連の処理が実行される。
【００９４】
以上説明したように、本実施形態では、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂのスキャナユニット２０７で商品がスキャンされると、登録情報が、その都度ストアサーバ４に送信され、記憶される（ステップＳ１０５）。そのため、購入を希望する商品すべての登録が終了する前に、商品の登録が中断したとしても、当該ＰＯＳ端末１ａ，１ｂ，１ｃ、或いは、他のセルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂを使用して、商品の登録を再開することができる。これにより、ＰＯＳシステム１０の利便性が向上する。
【００９５】
本実施形態では、商品の登録が中断されたときの商品の総重量と、商品の登録が再開されたときの商品の総重量が一致した場合に、商品の登録を再開することが可能となる（ステップＳ２０４，Ｓ２０５）。このため、登録が終わった商品が買い物かごから取り出されていたり、登録が終わっていない商品が買い物かごに入っている場合には、商品の登録が制限される。したがって、商品の決済を正確に行うことが可能となる。
【００９６】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上記実施形態によって限定されるものではない。例えば、上記実施形態では、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂを使用して、商品の登録を再開する場合について説明した。これに限らず、ＰＯＳ端末１ａ，１ｂ，１ｃを使用して、商品の登録を再開することとしてもよい。この場合には、図１１におけるステップＳ２０５での処理が省略される。したがって、店員はステップＳ２０８での処理と同様に、登録が終了した商品と、登録情報に示される商品が一致することを確認することになる。
【００９７】
上記第１の実施形態では、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂが故障した後に、ストアサーバ４から商品情報を読み出して、商品の登録を再開する場合について説明した。これに限らず、ＰＯＳ端末１ａ，１ｂでの登録中に当該ＰＯＳ端末１ａ，１ｂが故障した場合にも、正常に動作するＰＯＳ端末１ａ，１ｂや、セルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂを用いて、商品の登録を再開することができる。
【００９８】
上記実施形態では、商品の登録を再開する場合には、レシートをスキャンすることにより取得される情報に基づいて、登録が終わっている商品それぞれについての商品情報が読み出され、登録の再開が可能になる場合について説明した。図１３に示されるように、登録情報には顧客識別コードも含まれている。このため、商品の登録が中断される前に、顧客識別コードが読み込まれている場合には、レシートに代えてメンバーズカードなどのＩＤカードをスキャンすることにより得られる顧客識別コードに基づいて、登録が終わっている商品それぞれについての商品情報を読み出して、登録を再開することとしてもよい。
【００９９】
上記実施形態では、商品情報６０１と顧客情報６０２が、ストアサーバ４に保存されている場合について説明した。これに限らず、商品情報６０１と顧客情報６０２は、ＰＯＳ端末１ａ，１ｂ，１ｃやセルフＰＯＳ端末２ａ，２ｂに記憶されていることとしてもよい。
【０１００】
補助記憶部１０３に記憶されているプログラムは、フレキシブルディスク、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disk Read-Only Memory）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disk）、ＭＯ（Magnet-Optical Disk）等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納して配布され、コンピュータにインストールされたものであってもよい。
【０１０１】
また、プログラムは、通常インターネット等の通信ネットワーク上の所定のサーバ装置が有するディスク装置等に格納されており、必要に応じてダウンロードされたものであってもよい。
【０１０２】
本発明の実施形態を説明したが、上記実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施しうるものであり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【０１０３】
１０  ＰＯＳシステム
１２  ネットワーク
１ａ，１ｂ，１ｃ  ＰＯＳ端末
１０１  ＣＰＵ
１０２  主記憶部
１０３  補助記憶部
１０４  オペレータ側ディスプレイ
１０５  オペレータ側入力部
１０６  インタフェース
１０７  スキャナユニット
１０８  プリントユニット
１０９  顧客側ディスプレイ
１１０  顧客側入力部
１１１  システムバス
２ａ，２ｂ  セルフＰＯＳ端末
２０１  ＣＰＵ
２０２  主記憶部
２０３  補助記憶部
２０４  ディスプレイ
２０５  入力部
２０６  インタフェース
２０７  スキャナユニット
２０８  プリントユニット
２０９  重量計測ユニット
２１０  システムバス
３  監視ＰＯＳ端末
３０１  ＣＰＵ
３０２  主記憶部
３０３  補助記憶部
３０４  ディスプレイ
３０５  入力部
３０６  インタフェース
３０７  スキャナユニット
３０８  プリントユニット
３０９  システムバス
９０  店員
６０１  商品情報
６０２  顧客情報
【図１】
0006386309.tif 000002
【図２】
0006386309.tif 000003
【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
0006386309.tif 000009
【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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