(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
自動取引装置を識別する装置識別情報と、前記自動取引装置に用いられている部品を識別する部品識別情報とを対応付けた装置情報を保持する装置管理サーバと、
前記自動取引装置を取り扱っている業者に関する業者情報を保持する業者管理サーバと、
前記部品識別情報を受け付けると、前記装置情報を参照して、前記部品識別情報に基づき、前記装置識別情報を特定し、前記業者情報を参照して、特定した前記装置識別情報に基づき、前記部品が用いられている前記自動取引装置を取り扱っている前記業者を特定する特定部と、特定した前記業者を表示させる表示処理部と、を有する再利用部品管理サーバと、
を備えることを特徴とする再利用部品管理システム。
【請求項２】
前記業者が取り扱っている前記自動取引装置の取り扱い情報を保持する取り扱い情報管理サーバをさらに備え、
前記再利用部品管理サーバにおいて、前記特定部が前記業者を特定すると、前記表示処理部は、特定した前記業者と、前記取り扱い情報とを表示させる、
ことを特徴とする請求項１記載の再利用部品管理システム。
【請求項３】
前記取り扱い情報は、前記業者が取り扱っている前記自動取引装置に関する取り扱い期限と前記自動取引装置の取り扱い台数とを含み、
前記表示処理部は、前記取り扱い情報を参照して、特定した前記業者と共に、特定した前記業者が取り扱う前記自動取引装置の前記取り扱い期限及び前記取り扱い台数を表示させる、
ことを特徴とする請求項２記載の再利用部品管理システム。
【請求項４】
前記再利用部品管理サーバは、前記装置管理サーバから前記装置情報を、前記業者管理サーバから前記業者情報をそれぞれ取得する、
ことを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の再利用部品管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、再利用部品管理システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、自動取引装置（ＡＴＭ：Automatic Teller Machine）は、銀行等の金融機関、コンビニエンスストア、公共施設等の様々な場所に設置されている。
設置後のＡＴＭの保守、点検等はＡＴＭの装置メーカにより行われている。装置メーカによるＡＴＭの保守等は、修理部門と、保守部門と、技術部門と、営業部門とにより連携して行われている。修理部門は、ＡＴＭに発生する障害を監視し（例えば、特許文献１参照）、ＡＴＭの修理を行い、保守部門は、ＡＴＭの設置先（保守契約顧客）と、当該ＡＴＭの保守期間とを管理する。技術部門は、当該ＡＴＭを構成する部品の管理を行い、営業部門は、部品メーカから保守対象となる部品の購買、調整等を行い、保守契約顧客に対する連絡窓口等を担う。
【０００３】
また、ＡＴＭに用いられている複数の部品から、生産終了となる部品（ＥＯＬ（End Of Life）部品）が発生する場合がある。この場合、装置メーカは、部品メーカからＥＯＬ部品の部品番号と、販売終了期日とが通知される。そして、装置メーカは、保守対象のＡＴＭの台数から、確保しておきたいＥＯＬ部品の数量を検証し、検証した数量の当該部品を各部品メーカから購入して確保しておく。装置メーカは、生産終了後でも確保したＥＯＬ部品を当該ＡＴＭの保守に活用することができる。
【０００４】
ところで、装置メーカがＡＴＭのＥＯＬ部品の最終購入後、保守契約顧客が当該ＡＴＭの保守期間の延長を希望する場合がある。装置メーカは、保守期間の延長後も継続してＡＴＭの保守を適切に行えるように、延長された期間に相当する数量のＥＯＬ部品を更に要する。このため、装置メーカは、部品メーカから、保守期間延長対象のＡＴＭに用いられるＥＯＬ部品の購入を試みる。しかし、購入対象のＥＯＬ部品は、装置メーカの最終購入後であって、また、生産終了対象部品であるために在庫が不足している可能性が高いため、装置メーカは、必要な数量のＥＯＬ部品を購入できない場合がある。このように、ＥＯＬ部品の不足を補うためにも、装置メーカは、廃棄業者が取り扱う廃棄対象のＡＴＭから、また、リース業者が取り扱うリースアップ対象のＡＴＭから、不足分のＥＯＬ部品を調達し、ＡＴＭの保守に再利用するようにしている。
【０００５】
装置メーカでは、上記のようにＥＯＬ部品の不足が生じた際に廃棄業者、リース業者からの調達を行う際には、まず、保守契約顧客から営業部門に保守契約延長の連絡が入る。営業部門は、保守契約延長の通知を修理部門、保守部門に連絡する。修理部門は、保守契約延長期間とＥＯＬ部品の現在の確保数量とから、ＥＯＬ部品が不足してしまうことを判断すると、ＥＯＬ部品が利用されているＡＴＭを技術部門に問い合わせる。修理部門は、技術部門から問い合わせに対するＡＴＭの回答があると、当該ＡＴＭを取り扱う廃棄業者、リース業者を営業部門に問い合わせる。営業部門は、問い合わせがあった廃棄業者、リース業者が分かれば、各業者に当該ＡＴＭの発注を行う。修理部門は、このようにして発注されたＡＴＭから必要とするＥＯＬ部品を調達して、ＡＴＭの保守に用いることができる。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００６】
【特許文献１】特開２００３−２５６６４９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかし、上記のようにＥＯＬ部品が用いられているＡＴＭの発注を行うまでの各部門間の連絡が電話、または、ファックス等の書面で行われており、煩雑な作業を要する。また、このような連絡方法が行われていることから、各部門では、問い合わせがあったＡＴＭ、廃棄業者、リース業者の検索を手作業で行わなければならず、更なる作業を要する。
【０００８】
本発明は、このような点に鑑みてなされたものであり、再利用部品を容易に調達することが可能な再利用部品管理システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００９】
本発明の一観点によれば、自動取引装置を識別する装置識別情報と、前記自動取引装置に用いられている部品を識別する部品識別情報とを対応付けた装置情報を保持する装置管理サーバと、前記自動取引装置を取り扱っている業者に関する業者情報を保持する業者管理サーバと、前記部品識別情報を受け付けると、前記装置情報を参照して、前記部品識別情報に基づき、前記装置識別情報を特定し、前記業者情報を参照して、特定した前記装置識別情報に基づき、前記部品が用いられている前記自動取引装置を取り扱っている前記業者を特定する特定部と、特定した前記業者を表示させる表示処理部と、を有する再利用部品管理サーバと、を備えることを特徴とする再利用部品管理システムが提供される。
【発明の効果】
【００１０】
開示の技術によれば、自動取引装置の保守に用いられる部品が不足しても、当該部品の取り扱い業者から当該部品を容易に調達し、再利用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】第１の実施の形態の再利用部品管理システムを示す図である。
【図２】第２の実施の形態の再利用部品管理システムを示す図である。
【図３】第２の実施の形態の再利用部品管理システムに含まれる再利用部品管理サーバが備える情報例を示す図（その１）である。
【図４】第２の実施の形態の再利用部品管理システムに含まれる再利用部品管理サーバが備える情報例を示す図（その２）である。
【図５】第２の実施の形態の再利用部品管理システムに含まれる部品管理サーバが備える情報例を示す図である。
【図６】第２の実施の形態の再利用部品管理システムに含まれる廃棄管理サーバ及びリース管理サーバが備える情報例を示す図である。
【図７】第２の実施の形態の再利用部品管理サーバのハードウェア構成例を示す図である。
【図８】第２の実施の形態の再利用部品管理サーバが有する機能を表す機能ブロック図である。
【図９】第２の実施の形態の再利用部品管理システムで実行される再利用部品管理処理を示すシーケンス図である。
【図１０】第２の実施の形態の再利用部品管理システムに含まれる再利用部品管理サーバにより表示される入力受付画面例である。
【図１１】第２の実施の形態の再利用部品管理システムに含まれる再利用部品管理サーバにより表示される検索結果表示画面例である。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、図面を参照して実施の形態について説明する。
［第１の実施の形態］
第１の実施の形態について、図１を用いて説明する。
【００１３】
図１は、第１の実施の形態の再利用部品管理システムを示す図である。
再利用部品管理システム１は、図１に示されるように、装置メーカに属する、装置管理サーバ１０と、業者管理サーバ２０と、再利用部品管理サーバ３０とを備える。さらに、再利用部品管理システム１は、取り扱い業者で利用されている取り扱い管理サーバ４０を備える。このような各サーバは、ネットワーク２を介して相互に通信可能に接続されている。
【００１４】
装置管理サーバ１０は、例えば、装置メーカの技術部門に属するものである。装置管理サーバ１０は、自動取引装置を識別する装置識別情報と、自動取引装置に用いられている部品を識別する部品識別情報とを対応付けた装置情報１２を保持する装置情報保持部１１を有する。装置情報１２は、例えば、自動取引装置の装置識別情報Ａと、当該自動取引装置に用いられている部品の部品識別情報Ｂとが対応付けられている。
【００１５】
業者管理サーバ２０は、例えば、装置メーカの営業部門に属するものである。業者管理サーバ２０は、自動取引装置を取り扱っている業者に関する業者情報２２を保持する業者情報保持部２１を有する。業者情報２２は、業者と、当該業者が取り扱っている自動取引装置の装置識別情報とを対応付けた情報である。業者情報２２は、その他、例えば、業者の連絡先等、業者に関する諸情報を含む。業者情報２２は、例えば、業者Ｃと、業者Ｃが取り扱っている自動取引装置の装置識別情報Ａとが対応付けられた情報である。
【００１６】
再利用部品管理サーバ３０は、例えば、装置メーカの修理部門に属するものである。再利用部品管理サーバ３０は、特定部３１と、表示処理部３２と、表示部３３とを有する。
特定部３１は、調達対象の部品の部品識別情報を受け付けると、装置情報１２と、業者情報２２とを参照して、部品識別情報に基づき、部品が用いられている自動取引装置を取り扱っている業者を特定する。
【００１７】
表示処理部３２は、特定部３１により特定した業者を表示部３３に表示させる。
表示部３３は、表示処理部３２からの表示要求に基づく表示を行う。
なお、再利用部品管理サーバ３０には、キーボード、マウス等の入力手段（図示を省略）が接続されている。修理部門の係員は入力手段を用いて検索対象の部品の部品識別情報等を再利用部品管理サーバ３０に入力することができる。
【００１８】
なお、上記の特定部３１と、表示処理部３２とは、再利用部品管理サーバ３０が備える図示しないＣＰＵ（Central Processing Unit：中央演算処理装置）によって再利用部品管理プログラムが実行されることにより、その処理機能が実現されるようにすることが可能である。
【００１９】
また、取り扱い管理サーバ４０は、例えば、廃棄業者、リース業者等の自動取引装置を取り扱う取り扱い業者にそれぞれ属するものである。取り扱い管理サーバ４０は、業者が取り扱っている自動取引装置の処理期日、処理台数等に関する自動取引装置の取り扱い情報４２を保持する取り扱い情報保持部４１を有する。なお、取り扱い情報４２として、処理期日、処理台数は一例であって、その他、例えば、廃棄業者であれば当該自動取引装置が現在利用されている設置先情報、リース業者であれば当該自動取引装置のリース先等の情報も含む。
【００２０】
次に、このような再利用部品管理サーバ３０が再利用部品管理システム１中において実行する再利用部品管理方法について説明する。
まず、装置メーカでは、自動取引装置に用いられている生産終了となった部品の数量を保守契約期日に基づき検証し、部品メーカから購入して確保しておく。
【００２１】
装置メーカの営業部門は、自動取引装置が設置される金融業者等（保守契約顧客）からその部品が用いられている自動取引装置の保守契約の延長が申請されると、例えば、ネットワーク２を介して、保守契約の延長について修理部門に通知する。
【００２２】
修理部門では、保守契約延長期間と当該部品の現在の確保数量とから、保守契約を延長すると、当該部品が不足してしまうことを判断する。
そこで、修理部門は、取り扱い業者が取り扱っている当該部品が用いられている自動取引装置を調達して、自動取引装置の保守として調達した自動取引装置から当該部品を再利用することを行う。
【００２３】
修理部門では、係員が再利用対象の部品の部品識別情報（例えば、部品識別情報Ｂ）を入力手段により再利用部品管理サーバ３０に入力する。
再利用部品管理サーバ３０は、ネットワーク２を介して、装置管理サーバ１０と、業者管理サーバ２０と、取り扱い管理サーバ４０とに相互に通信可能に接続されている。このため、再利用部品管理サーバ３０では、特定部３１は、装置管理サーバ１０の装置情報１２と、業者管理サーバ２０の業者情報２２とを参照することができ、受け付けた部品識別情報Ｂに基づき、再利用対象の部品が用いられている自動取引装置を取り扱っている業者を特定する。
【００２４】
具体的には、特定部３１は、装置管理サーバ１０の装置情報１２を参照して、部品識別情報Ｂに基づき、再利用対象の部品が用いられている自動取引装置（装置識別情報Ａ）を特定する。特定部３１は、さらに、業者管理サーバ２０の業者情報２２を参照して、特定した装置識別情報Ａに基づき、自動取引装置（装置識別情報Ａ）を取り扱っている業者（業者Ｃ）を特定する。
【００２５】
次いで、表示処理部３２は、特定した業者Ｃに関する情報を表示部３３に表示させる。
修理部門の係員は、この表示結果から、調達対象の部品（部品識別情報Ｂ）が用いられている自動取引装置（装置識別情報Ａ）を取り扱っているのが取り扱い業者（業者Ｃ）であることが分かる。係員は、取り扱い業者（業者Ｃ）に連絡を取って、自動取引装置（装置識別情報Ａ）を発注することができる。係員は、このようにして発注した自動取引装置（装置識別情報Ａ）から部品（部品識別情報Ｂ）を調達し、再利用することができるようになる。
【００２６】
また、ネットワーク２には、取り扱い管理サーバ４０も接続されている。このため、再利用部品管理サーバ３０では、特定部３１が業者Ｃを特定すると、表示処理部３２は、取り扱い管理サーバ４０にアクセスする。表示処理部３２は、業者Ｃと、取り扱い管理サーバ４０の取り扱い情報４２とを表示部３３に表示させることができる。
【００２７】
修理部門の係員は、この表示結果から、調達対象の部品（部品識別情報Ｂ）が用いられている自動取引装置（装置識別情報Ａ）を取り扱っているのが取り扱い業者（業者Ｃ）であることが分かる。さらに、係員は、業者Ｃが取り扱っている自動取引装置（装置識別情報Ａ）の処理期日、処理台数が分かる。このため、係員は、どの時期にどの程度の自動取引装置の台数を調達することができるかが分かり、業者Ｃに対する自動取引装置の発注を行うか否かの判断、発注個数の決定を行いやすくなる。
【００２８】
上記再利用部品管理システム１では、再利用部品管理サーバ３０が、再利用対象の部品を識別する部品識別情報を受け付けると、特定部３１が、装置管理サーバ１０の装置情報１２と、業者管理サーバ２０の業者情報２２とを参照して、部品識別情報に基づき、部品が用いられている自動取引装置を取り扱っている業者を特定する。そして、表示処理部３２は、特定した業者を表示部３３に表示させる。
【００２９】
このような表示結果から、調達対象の部品が用いられている自動取引装置を取り扱っている業者を迅速かつ容易に特定することができるようになる。当該業者を特定できれば、業者と連絡を取ることで、自動取引装置の発注を行うことができる。このため、保守契約期間延長による部品の数量が不足しても、再利用部品を容易に調達することができ、保守契約期間延長後も継続して自動取引装置の保守を行うことができる。
【００３０】
上記再利用部品管理システム１では、さらに、取り扱い管理サーバ４０も備える。このため、再利用部品管理サーバ３０では、特定部３１が業者を特定すると、取り扱い管理サーバ４０にアクセスして、表示処理部３２は、特定した業者と、取り扱い管理サーバ４０の取り扱い情報４２とを表示部３３に表示させることができる。
【００３１】
このような表示結果から、業者が取り扱っている自動取引装置の処理期日、処理台数等が分かる。このため、係員は、どの時期にどの程度の自動取引装置の台数を調達することができるかが分かり、業者に対する自動取引装置の発注を行うか否かの判断、発注個数の決定を行いやすくなる。
【００３２】
なお、第１の実施の形態では、再利用部品管理サーバ３０は、装置管理サーバ１０の装置情報１２と、業者管理サーバ２０の業者情報２２とを取得し、自身で、特定部３１による特定処理を実行するものとする。または、再利用部品管理サーバ３０は、装置管理サーバ１０の装置情報１２と、業者管理サーバ２０の業者情報２２とを取得せずに、特定部３１が、部品識別情報に基づいて、装置管理サーバ１０に装置情報１２から自動取引装置の装置識別情報を特定させ、さらに、特定させた装置識別情報に基づいて、業者管理サーバ２０に業者情報２２から業者を特定させるようにしても構わない。
【００３３】
［第２の実施の形態］
次に、第２の実施の形態では、第１の実施の形態をより具体化した場合を例に挙げて説明する。
【００３４】
まず、第２の実施の形態の再利用部品管理システムについて、図２〜図６を用いて説明する。
図２は、第２の実施の形態の再利用部品管理システムを示す図である。
【００３５】
図３及び図４は、第２の実施の形態の再利用部品管理システムに含まれる再利用部品管理サーバが備える情報例を示す図である。
なお、図３（Ａ）は、保守部品情報保持部１１１が保持する保守部品情報を、図３（Ｂ）は、保守顧客情報保持部２１１が保持する保守顧客情報をそれぞれ示している。また、図４（Ａ）は、装置情報保持部３１１が保持する装置情報を、図４（Ｂ）は、業者情報保持部４１１が保持する業者情報をそれぞれ示している。
【００３６】
図５は、第２の実施の形態の再利用部品管理システムに含まれる部品管理サーバが備える情報例を示す図である。
なお、図５（Ａ）は、販売先情報保持部５１１が保持する販売先情報を、図５（Ｂ）は、ＥＯＬ部品情報保持部５１２が保持するＥＯＬ部品情報をそれぞれ示している。
【００３７】
図６は、第２の実施の形態の再利用部品管理システムに含まれる廃棄管理サーバ及びリース管理サーバが備える情報例を示す図である。
なお、図６（Ａ）は、廃棄情報保持部６１１が保持する廃棄情報を、図６（Ｂ）は、リース情報保持部７１１が保持するリース情報をそれぞれ示している。
【００３８】
再利用部品管理システム５は、図２に示されるように、装置メーカ（例えば、Ａ社）に属する、再利用部品管理サーバ１００と、保守顧客管理サーバ２００と、装置管理サーバ３００と、業者管理サーバ４００とを備える。再利用部品管理システム５は、さらに、部品メーカに属する部品管理サーバ５００と、廃棄業者（例えば、Ａ廃棄業者）に属する廃棄管理サーバ６００と、リース業者（例えば、Ａリース業者）に属するリース管理サーバ７００とを備える。再利用部品管理システム５では、これらの各サーバがネットワーク５０を介してそれぞれ通信可能に接続されている。
【００３９】
再利用部品管理サーバ１００は、装置メーカ（Ａ社）の修理部門に属する。再利用部品管理サーバ１００は、表示装置５１と、保守部品情報を保持する保守部品情報保持部１１１とを有する。保守部品情報保持部１１１が保持する保守部品は、図３（Ａ）に示されるように、部品名と、部品番号と、販売終了期日と、保守契約顧客名と、割当部品数とに関する情報を含む。具体例として、図３（Ａ）の場合には、部品「モニタ（部品番号：Ａ１１１）」が、「２０１５年１月１５日」で販売終了であり、現在「Ａ銀行」に「１０台」割当られていることを表している。なお、保守部品情報は、ＥＯＬ部品に関する情報であって、部品メーカから装置メーカに通知される。通知は、例えば、部品メーカの部品管理サーバ５００からネットワーク５０を介して装置メーカの修理部門に属する再利用部品管理サーバ１００に送信するようにすることも可能である。
【００４０】
保守顧客管理サーバ２００は、装置メーカ（Ａ社）の保守部門に属する。保守顧客管理サーバ２００は、保守顧客情報を保持する保守顧客情報保持部２１１を有する。保守顧客情報保持部２１１が保持する保守顧客情報は、図３（Ｂ）に示されるように、装置名と、装置番号と、保守契約顧客名と、保守期間と、稼働台数とに関する情報を含む。具体例として、図３（Ｂ）の場合には、装置「Ａ−ＡＴＭ（装置番号：Ｘ１１０）」について「Ａ銀行」と「２０１０月４月１日〜２０１５年３月３１日」の間、保守契約を結んでおり、この装置が「Ａ銀行」で現在「２００台」稼働していることを表している。
【００４１】
装置管理サーバ３００は、装置メーカ（Ａ社）の技術部門に属する。装置管理サーバ３００は、装置情報を保持する装置情報保持部３１１を有する。装置情報保持部３１１が保持する装置情報は、図４（Ａ）に示されるように、装置名と、装置番号と、（装置に搭載されている）搭載部品と、部品番号と、搭載数とに関する情報を含む。具体例として、図４（Ａ）の場合には、装置「Ａ−ＡＴＭ（装置番号：Ｘ１１０）」には、「モニタ（部品番号：Ａ１１１）」が「４個」、「プリンタローラ（部品番号：Ａ１１２）」が「２個」、「スプリング（部品番号：Ａ１１３）」が「１個」それぞれ搭載されていることを表している。
【００４２】
業者管理サーバ４００は、装置メーカ（Ａ社）の営業部門に属する。業者管理サーバ４００は、業者情報を保持する業者情報保持部４１１を有する。業者情報保持部４１１が保持する業者情報は、図４（Ｂ）に示されるように、（自動取引装置の）装置名と、装置番号と、業者名と、（業者の）連絡先と、（業者の）住所と、（業者の）問合せＵＲＬ（Uniform Resource Locator）とに関する情報を含む。なお、問合せＵＲＬにアクセスすることで、各問合せＵＲＬに対応する後述する廃棄管理サーバ６００及びリース管理サーバ７００にネットワーク５０を介して接続することができる。具体例として、図４（Ｂ）の場合には、装置「Ａ−ＡＴＭ（装置番号：Ｘ１１０）」は、「Ａ廃棄業者」で取り扱われており、「Ａ業者」の連絡先は「０８０−１２３４−４５６０」、住所は「ａ−ａ−ａ」であって、問合せＵＲＬは、「ａｈ．ｃｏ．ｊｐ」であることを表している。
【００４３】
部品管理サーバ５００は、部品メーカに属し、販売先情報を保持する販売先情報保持部５１１と、ＥＯＬ部品情報を保持するＥＯＬ部品情報保持部５１２とを有する。販売先情報保持部５１１が保持する販売先情報は、図５（Ａ）に示されるように、部品名と、部品番号と、販売先（装置メーカ）と、販売個数とに関する情報を含む。具体例として、図５（Ａ）の場合には、部品メーカから、「Ａ社」に、部品「モニタ（部品番号：Ａ１１１）」を「１０００個」販売していることを表している。
【００４４】
また、ＥＯＬ部品情報保持部５１２が保持するＥＯＬ部品情報は、図５（Ｂ）に示されるように、部品名と、部品番号と、販売終了期日と、在庫数とに関する情報を含む。具体例として、図５（Ｂ）の場合には、部品「モニタ（部品番号：Ａ１１１）」が「２０１５年２月２日」に販売終了となり、当該部品の現在の在庫が「１００００個」であることを表している。
【００４５】
廃棄管理サーバ６００は、廃棄業者に属し、廃棄情報を保持する廃棄情報保持部６１１を有する。廃棄情報保持部６１１が保持する廃棄情報は、図６（Ａ）に示されるように、顧客名と、装置メーカ名と、装置名と、廃棄予定日と、（廃棄）予定数とに関する情報を含む。具体例として、図６（Ａ）の場合には、「Ａ銀行」の「８台」の装置「Ａ−ＡＴＭ（装置メーカ名：Ａ社）」を「２０１５年３月３１日」に廃棄することを表している。
【００４６】
リース管理サーバ７００は、リース業者に属し、リース情報を保持するリース情報保持部７１１を有する。リース情報保持部７１１が保持するリース情報は、図６（Ｂ）に示されるように、顧客名と、装置メーカ名と、装置名と、リース期限日と、（リース）予定数とに関する情報を含む。具体例として、図６（Ｂ）の場合には、「Ａ銀行」の「３台」の装置「Ａ−ＡＴＭ（装置メーカ名：Ａ社）」を「２０１６年３月３１日」までリースしていることを表している。
【００４７】
次に、再利用部品管理システム５を構成する各サーバのハードウェア構成例について説明する。以下では、その一例として、再利用部品管理サーバ１００について、図７を用いて説明する。
【００４８】
図７は、第２の実施の形態の再利用部品管理サーバのハードウェア構成例を示す図である。
再利用部品管理サーバ１００は、ＣＰＵ１０１と、メモリ部１０２と、グラフィック処理部１０３と、入出力インタフェース１０４と、通信処理部１０５とが互いにバス１０６で接続されている。
【００４９】
メモリ部１０２は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）並びにＨＤＤ（Hard Disk Drive）であって、ＣＰＵ１０１に実行させるＯＳ（Operating System）、各種アプリケーション並びにプログラムの少なくとも一部が一時的に格納される。メモリ部１０２には、ＣＰＵ１０１による処理に必要なプログラムが起動されると、当該プログラムが読み込まれる。
【００５０】
グラフィック処理部１０３には、表示を行うための表示装置５１が接続されている。このグラフィック処理部１０３は、ＣＰＵ１０１からの命令にしたがって、表示装置５１の表示領域に画像を表示させる。
【００５１】
入出力インタフェース１０４には、例えば、マウス、キーボード等の入力を行うための入力装置５２が接続されている。入出力インタフェース１０４は、入力装置５２からの信号を、バス１０６を介してＣＰＵ１０１に送信する。
【００５２】
通信処理部１０５は、ネットワーク５０を介して他の各種サーバと相互に通信を行う。
なお、再利用部品管理システム５の再利用部品管理サーバ以外の各サーバも、少なくとも、ＣＰＵ１０１と、メモリ部１０２と、通信処理部１０５とが互いにバス１０６で接続されている構成を有する。ここでは、再利用部品管理サーバ以外の各サーバのハードウェア構成の図示については省略する。
【００５３】
次に、このような再利用部品管理サーバ１００が有する機能について、図８を用いて説明する。
図８は、第２の実施の形態の再利用部品管理サーバが有する機能を表す機能ブロック図である。
【００５４】
再利用部品管理サーバ１００は、保守部品情報保持部１１１（既出）と、受付情報保持部１１２とを有する。さらに、再利用部品管理サーバ１００は、ＣＰＵ１０１で実行される機能として、受信部１２０と、送信部１３０と、特定部１４０と、表示情報生成部１５０と、表示処理部１６０とを有する。
【００５５】
受付情報保持部１１２は、後述する受信部１２０が受信した各種情報を保持する。
受信部１２０は、入力装置５２による入力情報を受信し、ネットワーク５０を介して他のサーバからの情報を受信して、受信した情報を受付情報保持部１１２に保持させる。
【００５６】
送信部１３０は、ネットワーク５０を介して他のサーバに情報の送信要求を送信する。
特定部１４０は、受付情報保持部１１２が保持する情報を参照して、調達（再利用）対象の部品が用いられている自動取引装置、当該自動取引装置を取り扱っている取り扱い業者を特定する。
【００５７】
表示情報生成部１５０は、保守部品情報保持部１１１と受付情報保持部１１２とが保持する情報に基づいて、表示装置５１に表示するための表示情報を生成する。
表示処理部１６０は、表示情報生成部１５０が生成した表示情報に基づいて、表示装置５１に表示画像を表示させる。
【００５８】
次に、このような機能を有する再利用部品管理サーバ１００を含む再利用部品管理システム５で実行される再利用部品管理方法について、図２、図８並びに図９〜図１１を用いて説明する。
【００５９】
図９は、第２の実施の形態の再利用部品管理システムで実行される再利用部品管理処理を示すシーケンス図である。
図１０は、第２の実施の形態の再利用部品管理システムに含まれる再利用部品管理サーバにより表示される入力受付画面例である。
【００６０】
図１１は、第２の実施の形態の再利用部品管理システムに含まれる再利用部品管理サーバにより表示される検索結果表示画面例である。
なお、図１１（Ａ）は、廃棄業者及びリース業者がそれぞれ取り扱っている自動取引装置の台数を、図１１（Ｂ）は、廃棄業者の情報と廃棄業者が取り扱っている自動取引装置の内訳とをそれぞれ示している。
【００６１】
装置メーカ（Ａ社）では、例えば、自動取引装置（Ａ−ＡＴＭ）に用いられている生産終了となったモニタの数量を保守契約期日に基づき確認し、部品メーカから購入して確保しておく。
【００６２】
その後、装置メーカ（Ａ社）の営業部門は、例えば、Ａ銀行からそのモニタが用いられている自動取引装置（Ａ−ＡＴＭ）の保守契約の延長が申請される。すると、営業部門は、ネットワーク５０を介して、保守契約の延長について修理部門と保守部門に通知する。修理部門では、保守契約延長期間と当該モニタの現在の確保数量とから、保守契約を延長すると、当該モニタが不足してしまうことを判断する。
【００６３】
そこで、修理部門は、廃棄業者またはリース業者が取り扱っている当該モニタが用いられている自動取引装置を調達して、調達した自動取引装置（Ａ−ＡＴＭ）から当該モニタを再利用することを行う。
【００６４】
修理部門では、係員が再利用対象の部品（モニタ）の部品番号（Ａ１１１）を入力装置５２により再利用部品管理サーバ３０に入力すると以下の処理が実行される。
［ステップＳ１１］  再利用部品管理サーバ１００は、調達対象の部品の部品番号を受け付ける。再利用部品管理サーバ１００の受信部１２０は、当該部品番号を受け付けると、受け付けた部品番号を受付情報保持部１１２に保持させる。
【００６５】
例えば、修理部門の係員は、図１０に示されるように、再利用部品管理サーバ１００の表示装置５１に表示されている表示画面１０００の入力領域１００１に、入力装置５２を用いて、調達対象のモニタの部品番号（例えば、Ａ１１１）を入力する。
【００６６】
係員は、入力した部品番号をクリアする場合には、クリアボタン１００２を押下入力する。また、係員は、入力した部品番号で検索を開始する場合には、検索ボタン１００３を押下入力する。すると、再利用部品管理サーバ１００は、次のステップＳ１２の処理を実行する。
【００６７】
［ステップＳ１２］  再利用部品管理サーバ１００の特定部１４０は、装置管理サーバ３００に、装置情報送信要求を通知する。
［ステップＳ１３］  装置管理サーバ３００は、装置情報送信要求に応じて、装置情報保持部３１１が保持する装置情報を、再利用部品管理サーバ１００に送信する。
【００６８】
［ステップＳ１４］  再利用部品管理サーバ１００の受信部１２０は、装置管理サーバ３００から装置情報を受信すると、受信した装置情報を受付情報保持部１１２に保持させる。
【００６９】
再利用部品管理サーバ１００の特定部１４０は、装置情報を参照して、ステップＳ１１で受け付けた部品番号に基づき、自動取引装置を特定する。
例えば、特定部１４０は、装置情報（図４（Ａ））を参照して、部品番号（Ａ１１１）に対応するモニタを含む装置名「Ａ−ＡＴＭ」と「Ｃ−ＡＴＭ」の自動取引装置（Ｘ１１０，Ｘ１３０）を特定する。
【００７０】
［ステップＳ１５］  再利用部品管理サーバ１００の特定部１４０は、業者管理サーバ４００に、業者情報送信要求を通知する。
［ステップＳ１６］  業者管理サーバ４００は、業者情報送信要求に応じて、業者情報保持部４１１が保持する業者情報を、再利用部品管理サーバ１００に送信する。
【００７１】
［ステップＳ１７］  再利用部品管理サーバ１００の受信部１２０は、業者管理サーバ４００から業者情報を受信すると、受信した業者情報を受付情報保持部１１２に保持させる。
【００７２】
再利用部品管理サーバ１００の特定部１４０は、業者情報を参照して、ステップＳ１４で特定した自動取引装置の装置番号に基づき、自動取引装置を取り扱っている取り扱い業者を特定する。
【００７３】
例えば、特定部１４０は、業者情報（図４（Ｂ））を参照して、装置番号（Ｘ１１０，Ｘ１３０）に対応する装置名「Ａ−ＡＴＭ」と「Ｃ−ＡＴＭ」との自動取引装置（Ｘ１１０，Ｘ１３０）を取り扱っているＡ廃棄業者、Ａリース業者を特定する。
【００７４】
［ステップＳ１８］  再利用部品管理サーバ１００の特定部１４０は、ステップＳ１７で特定した廃棄業者、リース業者の問合せＵＲＬに基づいて、廃棄管理サーバ６００、リース管理サーバ７００にそれぞれアクセスして、廃棄管理サーバ６００、リース管理サーバ７００に、廃棄情報送信要求、リース情報送信要求を通知する。
【００７５】
なお、図９では、廃棄管理サーバ６００と、リース管理サーバ７００とをひとまとめにして示している。
［ステップＳ１９］  廃棄管理サーバ６００は、廃棄情報送信要求に応じて、廃棄情報保持部６１１が保持する廃棄情報を、再利用部品管理サーバ１００に送信する。
【００７６】
リース管理サーバ７００も、同様に、リース情報送信要求に応じて、リース情報保持部７１１が保持するリース情報を、再利用部品管理サーバ１００に送信する。
［ステップＳ２０］  再利用部品管理サーバ１００の受信部１２０は、廃棄管理サーバ６００及びリース管理サーバ７００から廃棄情報及びリース情報を受信する、受信した廃棄情報及びリース情報を受付情報保持部１１２に保持させる。
【００７７】
再利用部品管理サーバ１００の表示情報生成部１５０は、ステップＳ１９で受信した廃棄情報、リース情報に基づき、表示装置５１に表示する表示情報を生成する。
例えば、表示情報生成部１５０は、廃棄情報（図６（Ａ））を参照して、モニタが用いられている自動取引装置（Ａ−ＡＴＭ、Ｃ−ＡＴＭ）の廃棄予定日に基づき、例えば、現状、３か月後、６か月後の廃棄台数を算出する。表示情報生成部１５０は、リース情報（図６（Ｂ））を参照して、廃棄情報の場合と同様に、モニタが用いられている自動取引装置（Ａ−ＡＴＭ）のリース期限日に基づき、現状、３か月後、６か月後にリース期限が終了する台数を算出する。表示情報生成部１５０は、このようにして算出した台数に基づき、図１１（Ａ）に示される、検索結果表示画面１０１０を生成する。検索結果表示画面１０１０には、廃棄情報領域１０１１に、廃棄業者による廃棄台数が、リース情報領域１０１３に、リース業者によるリースアップ台数がそれぞれ表示されている。なお、検索結果表示画面１０１０には、廃棄情報領域１０１１、リース情報領域１０１３にそれぞれ対応付けた内訳ボタン１０１２，１０１４が表示されている。
【００７８】
また、表示情報生成部１５０は、業者情報（図４（Ｂ））並びに廃棄情報（図６（Ａ））を参照して、業者の連絡先と、住所と、調達対象部品が用いられている自動取引装置と、当該自動取引装置が利用されていた顧客名と、廃棄予定日と、廃棄予定数とを抽出する。表示情報生成部１５０は、抽出したこれらの情報から、図１１（Ｂ）に示される、検索結果表示画面１０２０を生成する。検索結果表示画面１０２０では、廃棄業者情報領域１０２１に、廃棄業者の連絡先、住所が表示されている。廃棄詳細情報領域１０２２に、廃棄業者で取り扱われている自動取引装置の詳細が表示されている。表示情報生成部１５０は、業者情報（図４（Ｂ））並びにリース情報（図６（Ｂ））を参照して、廃棄情報の場合と同様に、リース業者の情報とリース業者で取り扱われている自動取引装置との詳細を表示する検索結果表示画面（図示を省略）を生成する。
【００７９】
［ステップＳ２１］  再利用部品管理サーバ１００の表示処理部１６０は、表示情報生成部１５０が生成した検索結果表示画面１０１０（図１１（Ａ））を表示装置５１に表示させる。
【００８０】
修理部門の係員は、表示装置５１に表示された検索結果表示画面１０１０（図１１（Ａ））により、部品（モニタ：Ａ１１１）が用いられている自動取引装置（Ａ−ＡＴＭ、Ｃ−ＡＴＭ）を取り扱っている廃棄業者（Ａ廃棄業者）及びリース業者（Ａリース業者）と、各業者が取り扱っている時期に応じた自動取引装置の台数を把握することができる。また、係員は、把握した廃棄業者及びリース業者の情報、取り扱い内容の内訳を確認したい場合には、検索結果表示画面１０１０（図１１（Ａ））の内訳ボタン１０１２，１０１４に対して押下入力を行う。例えば、係員がＡ廃棄業者の詳細を把握するために、内訳ボタン１０１２に対して押下入力を行う。再利用部品管理サーバ１００では、表示装置５１に、検索結果表示画面１０２０（図１１（Ｂ））を表示して、係員は、廃棄業者の情報、廃棄業者が取り扱っている自動取引装置の内訳を把握することができる。
【００８１】
上記再利用部品管理システム５では、装置メーカ（Ａ社）に属する、再利用部品管理サーバ１００と、保守顧客管理サーバ２００と、装置管理サーバ３００と、業者管理サーバ４００とがネットワーク５０を介してそれぞれ通信可能に接続されている。さらに、再利用部品管理システム５は、部品メーカに属する部品管理サーバ５００と、廃棄業者に属する廃棄管理サーバ６００と、リース管理サーバ７００とがネットワーク５０を介してそれぞれ通信可能に接続されている。また、再利用部品管理サーバ１００が、部品を識別する部品番号を受け付けると、再利用部品管理サーバ１００の特定部１４０が、装置管理サーバ３００の装置情報と、業者管理サーバ４００の業者情報とを参照して、部品番号に基づき、部品が用いられている自動取引装置を取り扱っている廃棄業者、リース業者を特定する。再利用部品管理サーバ１００の表示情報生成部１５０は、特定した廃棄業者、リース業者の廃棄管理サーバ６００及びリース管理サーバ７００から通知された廃棄情報及びリース情報から表示情報を生成する。そして、再利用部品管理サーバ１００の表示処理部１６０が、生成した表示情報に基づいて、表示装置５１に、調達対象の部品が用いられた自動取引装置を取り扱う廃棄業者及びリース業者の情報と、廃棄情報及びリース情報とを表示させる。
【００８２】
このような表示が行われるために、調達対象の部品が用いられている自動取引装置を取り扱っている廃棄業者及びリース業者を迅速かつ容易に特定することができるようになる。当該廃棄業者及び当該リース業者を特定できれば、これらの業者と連絡を取ることで、自動取引装置の発注を行うことができる。このため、保守契約期間延長による部品の数量が不足しても、再利用部品を容易に調達することができ、保守契約期間延長後も継続して自動取引装置の保守を行うことができる。
【００８３】
また、廃棄業者及びリース業者による自動取引装置の取り扱い台数が時期に応じて表示されることから、どの時期にどのくらいの台数を調達することができるのかが一目で分かる。このため、これらの業者に対する自動取引装置の再利用部品の発注を行うか否かの判断、発注個数の決定を行いやすくなる。
【００８４】
なお、これらの業者に対する自動取引装置の再利用部品の発注要求を、再利用部品管理サーバ１００より、業者の発注受付ＵＲＬへ行えるようにしても良い。
この場合は、例えば、部品番号、発注個数、納入期日等を入力装置５２より、不図示の発注画面より入力し、送信すれば良い。
【００８５】
上記の処理機能は、コンピュータによって実現することができる。その場合、コンピュータが有すべき機能の処理内容を記述したプログラムが提供される。そのプログラムをコンピュータで実行することにより、上記処理機能がコンピュータ上で実現される。
【００８６】
処理内容を記述したプログラムは、コンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録しておくことができる。コンピュータで読み取り可能な記録媒体には、磁気記憶装置、光ディスク、光磁気記憶媒体、半導体メモリ等がある。磁気記憶装置には、ＨＤＤ、フレキシブルディスク（ＦＤ）、磁気テープ（ＭＴ）等がある。光ディスクには、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＤＶＤ−ＲＡＭ、ＣＤ−ＲＯＭ（Compact Disc - Read Only Memory）、ＣＤ−Ｒ（Recordable）／ＲＷ（ReWritable）等がある。光磁気記憶媒体には、ＭＯ（Magneto - Optical disk）等がある。半導体メモリには、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリ等のフラッシュメモリがある。
【００８７】
上記プログラムを流通させる場合には、例えば、そのプログラムが記録されたＤＶＤ、ＣＤ−ＲＯＭ等の可搬型記録媒体が販売される。また、プログラムをサーバコンピュータに格納しておき、ネットワークを介して、サーバコンピュータから他のコンピュータにそのプログラムを転送することもできる。
【００８８】
上記プログラムを実行するコンピュータは、例えば、可搬型記録媒体に記録されたプログラム若しくはサーバコンピュータから転送されたプログラムを、自己の記憶装置に格納する。そして、コンピュータは、自己の記憶装置からプログラムを読み取り、プログラムに従った処理を実行する。なお、コンピュータは、可搬型記録媒体から直接プログラムを読み取り、そのプログラムに従った処理を実行することもできる。また、コンピュータは、サーバコンピュータからプログラムが転送される毎に、逐次、受け取ったプログラムに従った処理を実行することもできる。
【００８９】
また、プログラムで記述された処理の一部または全てを、電子回路に置き換えることが可能である。例えば、上記の処理機能の少なくとも一部を、ＤＳＰ（Digital Signal Processor）、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＰＬＤ（Programmable Logic Device）等の電子回路で実現してもよい。
【００９０】
なお、上述の実施の形態は、実施の形態の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変更を加えることができる。
さらに、上述の実施の形態は、多数の変形、変更が当業者にとって可能であり、説明した正確な構成及び応用例に限定されるものではない。
【符号の説明】
【００９１】
１，５  再利用部品管理システム
２，５０  ネットワーク
１０，３００  装置管理サーバ
１１，３１１  装置情報保持部
１２  装置情報
２０，４００  業者管理サーバ
２１，４１１  業者情報保持部
２２  業者情報
３０、１００  再利用部品管理サーバ
３１  特定部
３２，１６０  表示処理部
３３  表示部
４０  取り扱い管理サーバ
４１  取り扱い情報保持部
４２  取り扱い情報
５１  表示装置
５２  入力装置
１０１  ＣＰＵ
１０２  メモリ部
１０３  グラフィック処理部
１０４  入出力インタフェース
１０５  通信処理部
１１１  保守部品情報保持部
１１２  受付情報保持部
１２０  受信部
１３０  送信部
１４０  特定部
１５０  表示情報生成部
２００  保守顧客管理サーバ
２１１  保守顧客情報保持部
５００  部品管理サーバ
５１１  販売先情報保持部
５１２  ＥＯＬ部品情報保持部
６００  廃棄管理サーバ
６１１  廃棄情報保持部
７００  リース管理サーバ
７１１  リース情報保持部
１０００  表示画面
１００１  入力領域
１００２  クリアボタン
１００３  検索ボタン
１０１０，１０２０  検索結果表示画面
１０１１  廃棄情報領域
１０１２，１０１４  内訳ボタン
１０１３  リース情報領域
１０２１  廃棄業者情報領域
１０２２  廃棄詳細情報領域
【図１】
0006393220.tif 000002
【図２】
0006393220.tif 000003
【図３】
0006393220.tif 000004
【図４】
0006393220.tif 000005
【図５】
0006393220.tif 000006
【図６】
0006393220.tif 000007
【図７】
0006393220.tif 000008
【図８】
0006393220.tif 000009
【図９】
0006393220.tif 000010
【図１０】
0006393220.tif 000011
【図１１】
0006393220.tif 000012