(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
データベースサーバと呼制御網を備える業者利用者マッチングシステムであって、
前記データベースサーバは、
業者端末毎に当該業者端末の電話番号である業者電話番号と当該業者端末を使用する業者のカテゴリを含む業者情報が記憶される業者情報記憶部と、
利用者端末毎に当該利用者端末の電話番号である利用者電話番号と当該利用者により希望される業者のカテゴリを含む利用者情報が記憶される利用者情報記憶部と、
前記業者情報記憶部から、前記呼制御網から受信する業者電話番号に一致する業者電話番号を含む業者情報を検索し、当該業者情報からカテゴリを読み出し、前記利用者情報記憶部から、当該カテゴリに一致するカテゴリを含む利用者情報を検索し、当該利用者情報から利用者電話番号を読み出し、前記呼制御網に送信する検索部とを有し、
前記呼制御網は、
前記業者情報記憶部に登録済の前記業者端末から呼の発信があったなら、当該業者端末の業者電話番号を前記データベースサーバに送信し、前記データベースサーバから利用者電話番号を受信し、当該利用者電話番号に対応する利用者端末に当該呼を着信させる
ことを特徴とする業者利用者マッチングシステム。
【請求項２】
前記利用者情報は、当該利用者情報内の利用者電話番号に対応する利用者端末に呼を着信させてよい残りの着信回数を含み、
前記検索された利用者情報内の着信回数が０ならば、当該利用者情報を検索結果から除外する
ことを特徴とする請求項１記載の業者利用者マッチングシステム。
【請求項３】
前記利用者情報は、当該利用者情報内の利用者電話番号に対応する利用者端末に呼を着信させてよい場合の条件を含み、
前記検索された利用者情報内の条件が充足されないならば、当該利用者情報を検索結果から除外する
ことを特徴とする請求項１または２記載の業者利用者マッチングシステム。
【請求項４】
前記利用者情報は、当該利用者情報内の利用者電話番号に対応する利用者端末に呼を着信させてよい業者端末を使用する業者の評価値を示す条件を含み、
前記検索された利用者情報内の評価値より、前記受信した業者電話番号の業者端末を使用する業者の評価値が低いなら、当該利用者情報を検索結果から除外する
ことを特徴とする請求項１または２記載の業者利用者マッチングシステム。
【請求項５】
データベースサーバと呼制御網を備える業者利用者マッチングシステムであって、
前記データベースサーバは、
業者端末毎に当該業者端末の電話番号である業者電話番号と当該業者端末を使用する業者のカテゴリを含む業者情報が記憶される業者情報記憶部と、
利用者端末毎に当該利用者端末の電話番号である利用者電話番号と当該利用者により希望される業者のカテゴリを含む利用者情報が記憶される利用者情報記憶部と、
前記利用者情報記憶部から、前記呼制御網から受信する利用者電話番号に一致する利用者電話番号を含む利用者情報を検索し、当該利用者情報からカテゴリを読み出し、前記業者情報記憶部から、当該カテゴリに一致するカテゴリを含む業者情報を検索し、当該業者情報から業者電話番号を読み出し、前記呼制御網に送信する検索部とを有し、
前記呼制御網は、
前記利用者情報記憶部に登録済の前記利用者端末から呼の発信があったなら、当該利用者端末の利用者電話番号を前記データベースサーバに送信し、前記データベースサーバから業者電話番号を受信し、当該業者電話番号に対応する業者端末に当該呼を着信させる
ことを特徴とする業者利用者マッチングシステム。
【請求項６】
前記利用者情報は、当該利用者情報内の利用者電話番号に対応する利用者端末から発信された呼を着信させてよい業者端末を使用する業者の評価値を示す条件を含み、
前記検索された利用者情報内の評価値より、前記検索された業者情報に対応する業者の評価値が低いなら、当該業者情報を検索結果から除外する
ことを特徴とする請求項５記載の業者利用者マッチングシステム。
【請求項７】
データベースサーバと呼制御網を備える業者利用者マッチングシステムの動作方法であって、
前記データベースサーバは、
業者端末毎に当該業者端末の電話番号である業者電話番号と当該業者端末を使用する業者のカテゴリを含む業者情報が記憶される業者情報記憶部と、
利用者端末毎に当該利用者端末の電話番号である利用者電話番号と当該利用者により希望される業者のカテゴリを含む利用者情報が記憶される利用者情報記憶部とを有し、
前記動作方法は、
前記呼制御網が、前記業者情報記憶部に登録済の前記業者端末から呼の発信があった場合において、当該業者端末の業者電話番号を前記データベースサーバに送信するステップと、
前記データベースサーバが、前記業者情報記憶部から、前記呼制御網から受信した業者電話番号に一致する業者電話番号を含む業者情報を検索し、当該業者情報からカテゴリを読み出し、前記利用者情報記憶部から、当該カテゴリに一致するカテゴリを含む利用者情報を検索し、当該利用者情報から利用者電話番号を読み出し、前記呼制御網に送信するステップと、
前記呼制御網が、前記データベースサーバから利用者電話番号を受信し、当該利用者電話番号に対応する利用者端末に当該呼を着信させるステップと
を含むことを特徴とする業者利用者マッチングシステムの動作方法。
【請求項８】
データベースサーバと呼制御網を備える業者利用者マッチングシステムの動作方法であって、
前記データベースサーバは、
業者端末毎に当該業者端末の電話番号である業者電話番号と当該業者端末を使用する業者のカテゴリを含む業者情報が記憶される業者情報記憶部と、
利用者端末毎に当該利用者端末の電話番号である利用者電話番号と当該利用者により希望される業者のカテゴリを含む利用者情報が記憶される利用者情報記憶部とを有し、
前記動作方法は、
前記呼制御網が、前記利用者情報記憶部に登録済の前記利用者端末から呼の発信があった場合において、当該利用者端末の利用者電話番号を前記データベースサーバに送信するステップと、
前記データベースサーバが、前記利用者情報記憶部から、前記呼制御網から受信した利用者電話番号に一致する利用者電話番号を含む利用者情報を検索し、当該利用者情報からカテゴリを読み出し、前記業者情報記憶部から、当該カテゴリに一致するカテゴリを含む業者情報を検索し、当該業者情報から業者電話番号を読み出し、前記呼制御網に送信するステップと、
前記呼制御網が、前記データベースサーバから業者電話番号を受信し、当該業者電話番号に対応する業者端末に当該呼を着信させるステップと
を含むことを特徴とする業者利用者マッチングシステムの動作方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ニーズのマッチした業者と利用者を会話させる技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来においては、着信した際の相手の電話番号を電話機に表示するナンバー・ディスプレイというサービスがある（非特許文献１）。
【先行技術文献】
【非特許文献】
【０００３】
【非特許文献１】「ナンバーディスプレイ」、［ｏｎｌｉｎｅ］、ＮＴＴ東日本、［平成２７年２月４日検索］、インターネット＜ＵＲＬ：http://web116.jp/shop/benri/number/num_00.html＞
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
従来において、業者が売り込むサービスや商品が利用者のニーズとマッチしているかを判断するためには、業者が利用者に電話をかけて会話してみる必要がある。業者は、ニーズのマッチする利用者と会話するためには、多くの利用者に電話をかける必要があった。  利用者は、知らない業者から電話がかかると、例えナンバーディスプレイにより電話番号が表示された場合であっても、着信を拒否することが多い。
【０００５】
よって、ニーズのマッチした業者と利用者が会話することが困難となっている。また、着信拒否により不完了呼が多く発生し、通信網にかかる負荷が増大するという問題がある。
【０００６】
本発明は、上記課題に鑑みなされたものであり、ニーズのマッチした業者と利用者を会話させる技術を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記課題を解決するために、第１の本発明は、データベースサーバと呼制御網を備える業者利用者マッチングシステムであって、前記データベースサーバは、業者端末毎に当該業者端末の電話番号である業者電話番号と当該業者端末を使用する業者のカテゴリを含む業者情報が記憶される業者情報記憶部と、利用者端末毎に当該利用者端末の電話番号である利用者電話番号と当該利用者により希望される業者のカテゴリを含む利用者情報が記憶される利用者情報記憶部と、前記業者情報記憶部から、前記呼制御網から受信する業者電話番号に一致する業者電話番号を含む業者情報を検索し、当該業者情報からカテゴリを読み出し、前記利用者情報記憶部から、当該カテゴリに一致するカテゴリを含む利用者情報を検索し、当該利用者情報から利用者電話番号を読み出し、前記呼制御網に送信する検索部とを有し、前記呼制御網は、前記業者情報記憶部に登録済の前記業者端末から呼の発信があったなら、当該業者端末の業者電話番号を前記データベースサーバに送信し、前記データベースサーバから利用者電話番号を受信し、当該利用者電話番号に対応する利用者端末に当該呼を着信させることを特徴とする。
【０００８】
第２の本発明は、データベースサーバと呼制御網を備える業者利用者マッチングシステムであって、前記データベースサーバは、業者端末毎に当該業者端末の電話番号である業者電話番号と当該業者端末を使用する業者のカテゴリを含む業者情報が記憶される業者情報記憶部と、利用者端末毎に当該利用者端末の電話番号である利用者電話番号と当該利用者により希望される業者のカテゴリを含む利用者情報が記憶される利用者情報記憶部と、前記利用者情報記憶部から、前記呼制御網から受信する利用者電話番号に一致する利用者電話番号を含む利用者情報を検索し、当該利用者情報からカテゴリを読み出し、前記業者情報記憶部から、当該カテゴリに一致するカテゴリを含む業者情報を検索し、当該業者情報から業者電話番号を読み出し、前記呼制御網に送信する検索部とを有し、前記呼制御網は、前記利用者情報記憶部に登録済の前記利用者端末から呼の発信があったなら、当該利用者端末の利用者電話番号を前記データベースサーバに送信し、前記データベースサーバから業者電話番号を受信し、当該業者電話番号に対応する業者端末に当該呼を着信させることを特徴とする。
【０００９】
第３の本発明は、データベースサーバと呼制御網を備える業者利用者マッチングシステムの動作方法であって、前記データベースサーバは、業者端末毎に当該業者端末の電話番号である業者電話番号と当該業者端末を使用する業者のカテゴリを含む業者情報が記憶される業者情報記憶部と、利用者端末毎に当該利用者端末の電話番号である利用者電話番号と当該利用者により希望される業者のカテゴリを含む利用者情報が記憶される利用者情報記憶部とを有し、前記動作方法は、前記呼制御網が、前記業者情報記憶部に登録済の前記業者端末から呼の発信があった場合において、当該業者端末の業者電話番号を前記データベースサーバに送信するステップと、前記データベースサーバが、前記業者情報記憶部から、前記呼制御網から受信した業者電話番号に一致する業者電話番号を含む業者情報を検索し、当該業者情報からカテゴリを読み出し、前記利用者情報記憶部から、当該カテゴリに一致するカテゴリを含む利用者情報を検索し、当該利用者情報から利用者電話番号を読み出し、前記呼制御網に送信するステップと、前記呼制御網が、前記データベースサーバから利用者電話番号を受信し、当該利用者電話番号に対応する利用者端末に当該呼を着信させるステップとを含むことを特徴とする。
【００１０】
第４の本発明は、データベースサーバと呼制御網を備える業者利用者マッチングシステムの動作方法であって、前記データベースサーバは、業者端末毎に当該業者端末の電話番号である業者電話番号と当該業者端末を使用する業者のカテゴリを含む業者情報が記憶される業者情報記憶部と、利用者端末毎に当該利用者端末の電話番号である利用者電話番号と当該利用者により希望される業者のカテゴリを含む利用者情報が記憶される利用者情報記憶部とを有し、前記動作方法は、前記呼制御網が、前記利用者情報記憶部に登録済の前記利用者端末から呼の発信があった場合において、当該利用者端末の利用者電話番号を前記データベースサーバに送信するステップと、前記データベースサーバが、前記利用者情報記憶部から、前記呼制御網から受信した利用者電話番号に一致する利用者電話番号を含む利用者情報を検索し、当該利用者情報からカテゴリを読み出し、前記業者情報記憶部から、当該カテゴリに一致するカテゴリを含む業者情報を検索し、当該業者情報から業者電話番号を読み出し、前記呼制御網に送信するステップと、前記呼制御網が、前記データベースサーバから業者電話番号を受信し、当該業者電話番号に対応する業者端末に当該呼を着信させるステップとを含むことを特徴とする。
【発明の効果】
【００１１】
本発明によれば、ニーズのマッチした業者と利用者を会話させることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】図１は、本実施の形態に係る業者利用者マッチングシステムの構成を示す図である。
【図２】図２は、図１に示すデータベースサーバの概略構成を示す図である。
【図３】図３は、図２に示す業者情報記憶部の構成の一例を示す図である。
【図４】図４は、図２に示す利用者情報記憶部の構成の一例を示す図である。
【図５】図５は、図１に示す業者利用者マッチングシステムにおいて業者端末から発信する場合のシーケンス図である。
【図６】図６は、図５に示すステップＳ５、Ｓ７の詳細なフローチャートである。
【図７】図７は、図１に示す業者利用者マッチングシステムにおいて利用者端末から発信する場合のシーケンス図である。
【図８】図８は、図７に示すステップＳ２５、Ｓ２７の詳細なフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
【００１４】
図１は、本実施の形態に係る業者利用者マッチングシステムの構成を示す図である。
データベースサーバ１は、通信回線を介して、呼制御網２に接続される。呼制御網２には、通信回線を介して、複数の業者に使用される複数の電話端末（以下、業者端末３）と、複数の利用者に使用される複数の電話端末（以下、利用者端末４）とに接続される。呼制御網２には、互いに通信回線を介して接続された複数の呼制御サーバが含まれる。呼制御サーバは、例えば、ＳＩＰサーバである。業者端末３、利用者端末４はいずれかの呼制御サーバに接続される。複数の業者は、提供するサービスや商品の違いなどにより、複数のカテゴリ（不動産、保険等）に区分される。各カテゴリには、１以上の業者が含まれる。
【００１５】
図２は、図１に示すデータベースサーバの概略構成を示す図である。
データベースサーバ１は、業者端末３毎に業者情報が記憶される業者情報記憶部１１と、利用者端末４毎に利用者情報が記憶される利用者情報記憶部１２と、業者情報記憶部１１と利用者情報記憶部１２を検索する検索部１３とを備える。
【００１６】
図３は、図２に示す業者情報記憶部の構成の一例を示す図である。
業者情報記憶部１１には、業者端末３毎に当該業者端末の電話番号である業者電話番号と当該業者端末を使用する業者のカテゴリを含む業者情報が記憶される。例えば、カテゴリは、数字などで表現される。図は、不動産のカテゴリを示す１０、保険のカテゴリを示す１１を例示する。
業者情報内の情報は、例えば、業者端末３から通信により事前登録される。
【００１７】
図４は、図２に示す利用者情報記憶部の構成の一例を示す図である。
利用者情報記憶部１２には、利用者端末４毎に当該利用者端末の電話番号である利用者電話番号と当該利用者により希望される業者のカテゴリを含む利用者情報が記憶される。例えば、カテゴリは、数字などで表現される。利用者が、あるカテゴリに興味がある、または、セールスを受けたいと考える場合、このカテゴリが利用者情報に含まれる。
【００１８】
利用者情報は、当該利用者情報内の利用者電話番号に対応する利用者端末に呼を着信させてもよい残りの着信回数を含んでもよい。
利用者情報は、当該利用者情報内の利用者電話番号に対応する利用者端末に呼を着信させてもよい場合の条件を含んでもよい。
条件は、例えば、利用者端末に呼を着信させてよい時間帯を示す。
条件は、例えば、利用者端末に呼を着信させてよい業者の評価値を示す。
【００１９】
利用者情報は、当該利用者情報内の利用者電話番号に対応する利用者端末から発信された呼を着信させてよい業者端末を使用する業者の評価値を示す条件を含んでもよい。
利用者情報内の情報は、例えば、利用者端末４から通信により事前登録される。
【００２０】
図５は、図１に示す業者利用者マッチングシステムにおいて業者端末から発信する場合のシーケンス図である。
業者端末３は、業者により操作され、呼制御網２に呼を発信する（Ｓ１）。
呼制御網２は、その業者端末３の業者電話番号を含む問い合わせをデータベースサーバ１に送信する（Ｓ３）。
【００２１】
データベースサーバ１は、その業者のカテゴリに一致するカテゴリの業者を希望する利用者に使用される利用者端末４の利用者電話番号を検索し（Ｓ５）、利用者電話番号を含む回答を呼制御網２に送信する（Ｓ７）。
【００２２】
呼制御網２は、回答内の利用者電話番号の利用者端末４に呼を着信させる（Ｓ９）。
これにより、業者端末３と利用者端末４は通話を行え（Ｓ１１）、業者から利用者へのセールスの会話がなされる。
【００２３】
図６は、図５に示すステップＳ５、Ｓ７の詳細なフローチャートである。
検索部１３は、問い合わせを受信し、業者電話番号を読み出す（Ｓ５１）。
検索部１３は、次に、業者情報記憶部１１から、読み出した業者電話番号に一致する業者電話番号を含む業者情報を検索し、業者情報からカテゴリを読み出す（Ｓ５２）。
【００２４】
検索部１３は、次に、利用者情報記憶部１２から、読み出したカテゴリに一致するカテゴリを含む利用者情報を検索し、利用者情報から利用者電話番号を読み出す（Ｓ５３）。
ここでは、検索部１３は、例えば、利用者情報内の着信回数が０ならば、当該利用者情報を検索結果から除外する。これにより、当該利用者情報内の利用者電話番号に対応する利用者端末に呼を着信させないようにできる。
【００２５】
また、検索部１３は、例えば、利用者情報内の条件が充足されないならば、当該利用者情報を検索結果から除外する。これにより、当該利用者情報内の利用者電話番号に対応する利用者端末に呼を着信させないようにできる。例えば、利用者端末に呼を着信させてよい時間帯（条件）に現在時刻が含まれないなら、利用者情報を検索結果から除外する。例えば、検索部１３は、利用者端末に呼を着信させてよい業者の評価値（条件）よりも、受信した業者電話番号の業者端末を使用する業者の評価値が低いなら、利用者情報を検索結果から除外する。後者の評価値は、例えば、インターネットに公開されているものがあれば、これを使用すればよい。
【００２６】
検索部１３は、例えば、読み出した利用者電話番号を含む利用者情報に着信回数が含まれるなら、着信回数を減算する（Ｓ５５）。
検索部１３は、次に、読み出した利用者電話番号を含む回答を呼制御網２に送信し（Ｓ７）、処理を終える。
【００２７】
以上のように、業者端末から発信する場合、業者は、その業者のカテゴリに一致するカテゴリの業者を希望する利用者にセールスの会話を行える。利用者は、希望するカテゴリの業者からセールスを受けることができる。また、利用者は、その利用者電話番号を業者に知られずにすむ。また、呼制御網２を運営するサービス提供者にとっては、業者が呼の発信を乱発することがなくなり、不完了呼を削減でき、呼制御網２の負荷を減らせる。また、サービス提供者にとっては、業者から登録料を得ることで、売り上げを増加できる。
【００２８】
また、着信回数を設定し、それが０ならば、利用者情報を除外することで、利用者は、必要以上の回数のセールスを受けなくてよいという効果がある。
【００２９】
また、条件を設定し、条件が充足されないならば、利用者情報を除外することで、不要な場合はセールスを受けなくてよいという効果がある。
【００３０】
また、業者の評価値（条件）を設定し、その評価値（条件）よりも、受信した業者電話番号の業者端末を使用する業者の評価値が低いならば、利用者情報を検索結果から除外することで、評価値の高い業者だけからセールスを受けられる。
【００３１】
図７は、図１に示す業者利用者マッチングシステムにおいて利用者端末から発信する場合のシーケンス図である。
利用者端末４は、利用者により操作され、呼制御網２に呼を発信する（Ｓ２１）。
【００３２】
呼制御網２は、その利用者端末４の利用者電話番号を含む問い合わせをデータベースサーバ１に送信する（Ｓ２３）。
【００３３】
データベースサーバ１は、その利用者により希望される業者のカテゴリに一致するカテゴリの業者に使用される業者端末３の業者電話番号を検索し（Ｓ２５）、業者電話番号を含む回答を呼制御網２に送信する（Ｓ２７）。
【００３４】
呼制御網２は、回答内の業者電話番号の業者端末３に呼を着信させる（Ｓ２９）。
これにより、業者端末３と利用者端末４は通話を行え（Ｓ３１）、業者から利用者へのセールスの会話がなされる。
【００３５】
図８は、図７に示すステップＳ２５、Ｓ２７の詳細なフローチャートである。
検索部１３は、問い合わせを受信し、利用者電話番号を読み出す（Ｓ２５１）。
検索部１３は、次に、利用者情報記憶部１２から、読み出した利用者電話番号に一致する利用者電話番号を含む利用者情報を検索し、利用者情報からカテゴリを読み出す（Ｓ２５２）。
【００３６】
ここでは、検索部１３は、例えば、利用者情報内に、呼を着信させてよい業者端末を使用する業者の評価値（条件）が含まれているなら評価値も読み出す（Ｓ２５２）。
【００３７】
検索部１３は、次に、業者情報記憶部１１から、読み出したカテゴリに一致するカテゴリを含む業者情報を検索し、業者情報から業者電話番号を読み出す（Ｓ２５３）。
例えば、検索部１３は、業者端末に呼を着信させてよい業者の評価値（条件）よりも、検索した業者情報に対応する業者の評価値が低いならば、業者情報を検索結果から除外する。後者の評価値は、例えば、インターネットに公開されているものがあれば、これを使用すればよい。これにより、当該業者情報内の業者電話番号に対応する利用者端末に呼を着信させないようにできる。
【００３８】
検索部１３は、次に、読み出した業者電話番号を含む回答を呼制御網２に送信し（Ｓ２７）、処理を終える。
【００３９】
以上のように、利用者端末から発信する場合、利用者は、希望するカテゴリの業者からセールスを受けることができる。また、利用者は、その利用者電話番号を業者に知られずにすむ。また、業者は、その業者のカテゴリに一致するカテゴリの業者を希望する利用者にセールスの会話を行える。また、利用者が業者を探す手間を省けるので、サービス提供者にとっては、手軽にサービスを利用してもらえる。また、利用者から利用料を得ることで、売り上げを増加できる。
【００４０】
また、業者の評価値（条件）を設定し、その評価値より、検索された業者情報に対応する業者の評価値が低いなら、業者情報を検索結果から除外することで、評価値の高い業者だけからセールスを受けられる。
【００４１】
なお、本実施の形態では、業者端末から発信する場合と利用者端末から発信する場合について説明したが、一方の機能のみを備えていてもよい。
【００４２】
また、データベースサーバ１としてコンピュータを機能させるためのコンピュータプログラムは、半導体メモリ、磁気ディスク、光ディスク、光磁気ディスク、磁気テープなどのコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録でき、また、インターネットなどの通信網を介して伝送させて、広く流通させることができる。
【符号の説明】
【００４３】
１  データベースサーバ
２  呼制御網
３  業者端末
４  利用者端末
１１  業者情報記憶部
１２  利用者情報記憶部
１３  検索部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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