(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
使用済みの布団を回収するための収容部材を識別するための収容部材識別子を記憶する記憶部を備え、
前記記憶部が、
布団関連商品が販売された場合に、その販売された布団関連商品を識別するための販売商品識別子と、当該布団関連商品の購入と引き替えに回収される使用済み布団に係る収容部材識別子とを関連付けて記憶し、
前記販売された布団関連商品が購入者に対して配送された場合に、その配送されたことを示す配送情報と、前記布団関連商品の購入と引き替えに回収される使用済み布団に係る収容部材識別子とを関連付けて記憶し、
前記布団関連商品の購入と引き替えに回収される使用済み布団が回収された場合に、その回収されたことを示す回収情報と、当該回収された使用済み布団に係る収容部材識別子とを関連付けて記憶するように構成されている、
布団関連商品販売支援システム。
【請求項２】
前記記憶部に記憶されている配送情報及び回収情報に基づいて、販売された布団関連商品の数量と回収された使用済み布団の数量との関係を示す回収状況情報を生成する回収状況情報生成手段を更に備える、
請求項１に記載の布団関連商品販売支援システム。
【請求項３】
前記記憶部が、
前記回収された使用済み布団のリサイクル処理が実行された場合に、その実行されたことを示すリサイクル情報と、当該回収された使用済み布団に係る収容部材識別子とを関連付けて記憶するように構成されている、
請求項１又は２に記載の布団関連商品販売支援システム。
【請求項４】
前記記憶部に記憶されている配送情報及びリサイクル情報に基づいて、販売された布団関連商品の数量とリサイクル処理が実行された使用済み布団の数量との関係を示すリサイクル状況情報を生成するリサイクル状況情報生成手段を更に備える、
請求項３に記載の布団関連商品販売支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、布団を含む布団関連商品の販売を支援する布団関連商品販売支援システムに関し、特に、使用済みの布団の回収を付加的に行うことによって布団関連商品の販売を支援する布団関連商品販売支援システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
家庭で不要となった使用済み布団を回収してリサイクル処理し、布団を再生すること等が行われている。例えば、特許文献１には、使用済みの布団を回収するための布団回収システムが開示されている。特許文献１に開示されている布団回収システムにおいては、店舗において布団の回収袋が顧客に配布され、その顧客が、不要となった布団をその回収袋に収納し、集荷業者に回収袋の集荷を依頼する。集荷業者によって回収袋が管理会社に配送され、管理会社は、着荷した回収袋より布団を取り出し、内容を検査してリサイクル処理を行う。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−１７５５３７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、上記のような使用済みの布団の回収を行うサービスにおいて、そのサービスの利用者を布団の購入者に限定した場合、新たな布団の販売が促進されるという効果が期待できる。このような場合に、新たな布団の販売と使用済みの布団の回収とを関連付けることにより、種々の有用な情報を得ることができるが、特許文献１の布団回収システムでは両者の関連付けがされておらず、そのような情報を得ることができない。なお、布団そのものではなく、布団と共に使用される布団カバー及び枕等が新たに購入される場合、その購入者は、その新たな商品を古い布団と共に使用することを好まないことが多い。その場合、当該購入者は、その古い布団の回収を希望することが考えられる。そのため、使用済みの布団の回収と併せて特定の商品を販売する場合において、販売される商品は、布団に限らず、布団と共に使用される布団カバー及び枕等をも含む布団関連商品とすることが望ましい。
【０００５】
本発明は斯かる事情に鑑みてなされたものであり、その主たる目的は、上記課題を解決することができる布団関連商品販売支援システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
上述した課題を解決するために、本発明の一の態様の布団関連商品販売支援システムは、使用済みの布団を回収するための収容部材を識別するための収容部材識別子を記憶する記憶部を備え、前記記憶部が、布団関連商品が販売された場合に、その販売された布団関連商品を識別するための販売商品識別子と、当該布団の購入と引き替えに回収される使用済み布団に係る収容部材識別子とを関連付けて記憶し、前記販売された布団関連商品が購入者に対して配送された場合に、その配送されたことを示す配送情報と、前記布団関連商品の購入と引き替えに回収される使用済み布団に係る収容部材識別子とを関連付けて記憶し、前記布団関連商品の購入と引き替えに回収される使用済み布団が回収された場合に、その回収されたことを示す回収情報と、当該回収された使用済み布団に係る収容部材識別子とを関連付けて記憶するように構成されている。
【０００７】
前記態様において、前記記憶部に記憶されている配送情報及び回収情報に基づいて、販売された布団関連商品の数量と回収された使用済み布団の数量との関係を示す回収状況情報を生成する回収状況情報生成手段を更に備えていてもよい。
【０００８】
また、前記態様において、前記記憶部が、前記回収された使用済み布団のリサイクル処理が実行された場合に、その実行されたことを示すリサイクル情報と、当該回収された使用済み布団に係る収容部材識別子とを関連付けて記憶するように構成されていてもよい。
【０００９】
さらに、前記態様において、前記記憶部に記憶されている配送情報及びリサイクル情報に基づいて、販売された布団関連商品の数量とリサイクル処理が実行された使用済み布団の数量との関係を示すリサイクル状況情報を生成するリサイクル状況情報生成手段を更に備えていてもよい。
【発明の効果】
【００１０】
本発明に係る布団関連商品販売支援システムによれば、新たな布団の販売と使用済みの布団の回収とを容易に関連付けることができ、そのことから種々の有用な情報を得ることが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【００１１】
【図１】本発明の実施の形態に係る布団関連商品販売支援システム及びその通信先の構成を示すブロック図。
【図２】本発明の実施の形態に係る販売支援サーバの構成を示すブロック図。
【図３】本発明の実施の形態に係る販売支援サーバに設けられている回収キットデータベースのレイアウトの一例を示す図。
【図４】本発明の実施の形態に係る販売支援サーバに設けられている注文データベースのレイアウトの一例を示す図。
【図５】本発明の実施の形態に係る販売支援サーバに設けられている配送データベースのレイアウトの一例を示す図。
【図６】本発明の実施の形態に係る販売支援サーバに設けられている回収データベースのレイアウトの一例を示す図。
【図７】本発明の実施の形態に係る販売支援サーバに設けられているリサイクルデータベースのレイアウトの一例を示す図。
【図８】本発明の実施の形態に係る販売支援サーバと店舗サーバとによって実行される受注処理の手順を示すフローチャート。
【図９】本発明の実施の形態に係る販売支援サーバと店舗サーバとによって実行される配送完了処理の手順を示すフローチャート。
【図１０】本発明の実施の形態に係る販売支援サーバと店舗サーバとによって実行される回収要求処理の手順を示すフローチャート。
【図１１】本発明の実施の形態に係る販売支援サーバと宅配業者システムとによって実行される回収完了処理の手順を示すフローチャート。
【図１２】本発明の実施の形態に係る販売支援サーバとリサイクル業者システムとによって実行されるリサイクル完了処理の手順を示すフローチャート。
【図１３】本発明の実施の形態に係る販売支援サーバと店舗サーバとによって実行される回収状況通知処理の手順を示すフローチャート。
【図１４】ユーザ端末のディスプレイ上に表示される回収状況画面の一例を示す図。
【図１５】本発明の実施の形態に係る販売支援サーバと店舗サーバとによって実行されるリサイクル状況通知処理の手順を示すフローチャート。
【図１６】ユーザ端末のディスプレイ上に表示されるリサイクル状況画面の一例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【００１２】
以下、本発明の好ましい実施の形態について、図面を参照しながら説明する。なお、以下では、販売対象を布団としているが、これは例示にすぎず、布団カバー及び枕等、布団と共に使用される商品も販売対象とすることができる。
【００１３】
［布団関連商品販売支援システムの構成］
図１は、本発明の実施の形態に係る布団関連商品販売支援システム及びその通信先の構成を示すブロック図である。本実施の形態の布団関連商品販売支援システムは、図１における販売支援サーバ１により構成されている。図１に示すとおり、この販売支援サーバ１は、布団を販売するオンラインショップを運営する店舗サーバ２と、布団の購入者であるユーザ側で用いられる複数のユーザ端末３，３，…と、布団の配送を行う宅配業者側のコンピュータシステムである宅配業者システム４と、布団のリサイクルを行うリサイクル業者側のコンピュータシステムであるリサイクル業者システム５と、インターネット１００を介して通信可能に接続されている。なお、ユーザ端末３，３，…は、例えばパーソナルコンピュータ、携帯電話機、タブレット端末及びＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等の通信機能を有する装置等で構成されている。
【００１４】
［販売支援サーバの構成］
以下、上述した販売支援サーバ１の詳細な構成について説明する。
図２は、本発明の実施の形態に係る販売支援サーバ１の構成を示すブロック図である。図２に示すとおり、コンピュータ（販売支援サーバ）１は、ＣＰＵ１０、ＲＯＭ１１、ＲＡＭ１２、ハードディスク１３、及び通信インタフェース（Ｉ／Ｆ）１４を備えており、これらのＣＰＵ１０、ＲＯＭ１１、ＲＡＭ１２、ハードディスク１３、及び通信Ｉ／Ｆ１４は、バス１５によって接続されている。
【００１５】
ＣＰＵ１０は、ＲＡＭ１２にロードされた各種のコンピュータプログラムを実行する。これにより、コンピュータ１が本実施の形態の販売支援サーバ１として機能することになる。
【００１６】
ＲＯＭ１１は、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、又はＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable PROM）等によって構成されており、ＣＰＵ１０にて実行されるコンピュータプログラム及びその実行の際に用いられるデータ等が記憶されている。
【００１７】
ＲＡＭ１２は、ＳＲＡＭ又はＤＲＡＭなどによって構成されている。このＲＡＭ１２は、ハードディスク１３に記憶されている各種のコンピュータプログラムの読み出し等に用いられる。また、ＣＰＵ１０が各種のコンピュータプログラムを実行するときに、ＣＰＵ１０の作業領域としても利用される。
【００１８】
ハードディスク１３には、オペレーティングシステム及びアプリケーションプログラムなど、ＣＰＵ１０に実行させるための各種のコンピュータプログラム及び当該コンピュータプログラムの実行に用いられるデータ等が予めインストールされている。また、このハードディスク１３には、布団の回収に用いられる回収キットに関する回収キット情報が格納される回収キットデータベース（ＤＢ）１３Ａと、布団の注文に関する注文情報が格納される注文データベース（ＤＢ）１３Ｂと、販売される布団の配送に関する配送情報が格納される配送データベース（ＤＢ）１３Ｃと、使用済み布団の回収に関する回収情報が格納される回収データベース（ＤＢ）１３Ｄと、回収された使用済み布団のリサイクルに関するリサイクル情報が格納されるリサイクルデータベース（ＤＢ）１３Ｅとが設けられている。これらの各データベースの詳細については後述する。
【００１９】
さらに、ハードディスク１３には、例えば米マイクロソフト社が製造販売するWindows（登録商標）などのマルチタスクオペレーティングシステムがインストールされている。以下の説明においては、各種のコンピュータプログラムが当該オペレーティングシステム上で動作するものとしている。
【００２０】
通信Ｉ／Ｆ１４は、インターネット１００等の各通信ネットワークを介して販売支援サーバ１が外部の装置と通信するためのインタフェース装置である。販売支援サーバ１は、この通信Ｉ／Ｆ１４を介して、店舗サーバ２、ユーザ端末３，３，…、宅配業者システム４及びリサイクル業者システム５との間で各種のデータの送受信を行う。
【００２１】
以下、ハードディスク１３に設けられている各データベースの詳細について説明する。
（Ａ）回収キットＤＢ１３Ａ
本実施の形態において、回収キットは、使用済み布団を収容するための収容袋で構成されている。この収容袋は折り畳み可能な構造となっており、布団の購入者に対して配送される際は最小のサイズになるように折り畳まれた状態とされる。その結果、回収キットの配送を低コストで行うことが可能になる。なお、収容袋が圧縮機能を有することにより、更なるコンパクト化を図ることができるようになっていてもよい。
【００２２】
図３は、本発明の実施の形態に係る販売支援サーバ１に設けられている回収キットＤＢ１３Ａのレイアウトの一例を示す図である。図３に示すように、回収キットＤＢ１３Ａは、回収キットを識別するための回収キットＩＤが格納される回収キットＩＤフィールド１０１、及びその回収キットＩＤで識別される回収キットが現時点においてどのような状況にあるのかを示すステータス情報が格納されるステータスフィールド１０２を少なくとも有している。このステータス情報には、図３に示すとおり、“店舗”、“ユーザ”、“使用済”及び“未使用”等が含まれる。ここで、“店舗”とは回収キットが布団を販売する店舗にあることを、“ユーザ”とは回収キットが布団を購入したユーザ側にあることを、“使用済”とは回収キットが使用済み布団の回収に使用されたことを、及び“未使用”とは回収キットがまだ使用されずに在庫として置かれていることをそれぞれ示している。
【００２３】
（Ｂ）注文ＤＢ１３Ｂ
図４は、本発明の実施の形態に係る販売支援サーバ１に設けられている注文ＤＢ１３Ｂのレイアウトの一例を示す図である。図４に示すように、注文ＤＢ１３Ｂは、販売される布団を識別するための販売布団ＩＤが格納される販売布団ＩＤフィールド２０１、その布団を販売する店舗の名称が格納される店舗フィールド２０２、その布団が配送される際に同梱される回収キットの回収キットＩＤが格納される回収キットＩＤフィールド２０３、その布団を購入した注文者の氏名・住所等の属性が格納される注文者フィールド２０４、及び注文された日時が格納される注文日時フィールド２０５を少なくとも有している。この注文ＤＢ１３Ｂに格納される各情報は、後述する受注処理によって登録される。
【００２４】
（Ｃ）配送ＤＢ１３Ｃ
図５は、本発明の実施の形態に係る販売支援サーバ１に設けられている配送ＤＢ１３Ｃのレイアウトの一例を示す図である。図５に示すように、配送ＤＢ１３Ｃは、販売された布団の購入者に対する配送を識別するための配送ＩＤが格納される配送ＩＤフィールド３０１、その配送の際に販売された布団と同梱される回収キットの回収キットＩＤが格納される回収キットＩＤフィールド３０２、これらの布団及び回収キットを含む荷物が発送された日時が格納される発送日時フィールド３０３、及びその荷物を購入者が受け取った日時が格納される受取日時フィールド３０４を少なくとも有している。この配送ＤＢ１３Ｃに格納される各情報は、後述する配送完了処理によって登録される。
【００２５】
（Ｄ）回収ＤＢ１３Ｄ
図６は、本発明の実施の形態に係る販売支援サーバ１に設けられている回収ＤＢ１３Ｄのレイアウトの一例を示す図である。図６に示すように、回収ＤＢ１３Ｄは、回収される使用済み布団を識別するための回収布団ＩＤが格納される回収布団ＩＤフィールド４０１、その使用済み布団の回収に使用される回収キットの回収キットＩＤが格納される回収キットＩＤフィールド４０２、その回収を行うことの要求がなされた日時が格納される回収要求日時フィールド４０３、回収荷物が発送された日時が格納される回収発送日時フィールド４０４、及び回収荷物を回収側が受け取った日時が格納される回収受取日時フィールド４０５を少なくとも有している。この回収ＤＢ１３Ｄに格納される各情報は、後述する回収要求処理及び回収完了処理によって登録される。
【００２６】
（Ｅ）リサイクルＤＢ１３Ｅ
図７は、本発明の実施の形態に係る販売支援サーバ１に設けられているリサイクルＤＢ１３Ｅのレイアウトの一例を示す図である。図７に示すように、リサイクルＤＢ１３Ｅは、リサイクル処理の対象である使用済み布団の回収に使用された回収キットの回収キットＩＤが格納される回収キットＩＤフィールド５０１、リサイクル業者においてその使用済み布団のリサイクル処理が行われた日時が格納される処理日時フィールド５０２を少なくとも有している。このリサイクルＤＢ１３Ｅに格納される各情報は、後述するリサイクル完了処理によって登録される。
【００２７】
［布団関連商品販売支援システムの動作］
次に、上述したように構成された本実施の形態の布団関連商品販売支援システムの動作について、フローチャート等を参照しながら説明する。なお、本実施の形態の布団関連商品販売支援システムにおいて実行される主な処理には、（１）布団の販売の受注に関する受注処理、（２）販売された布団及び回収キットの配送に関する配送完了処理、（３）使用済み布団の回収の要求に関する回収要求処理、（４）同じく回収の完了に関する回収完了処理、（５）回収された使用済み布団のリサイクルの完了に関するリサイクル完了処理、（６）使用済み布団の回収状況を通知するための回収状況通知処理、及び（７）回収された使用済み布団のリサイクル状況を通知するためのリサイクル状況通知処理がある。以下では、これらの各処理の詳細について説明する。
【００２８】
（１）受注処理
店舗サーバ２は、布団の販売を行うオンラインショップを運営しており、各ユーザ端末３からのアクセスを受け付けて、そのユーザ端末３に対して布団の販売に関する各種情報を提供する。この各種情報には、布団を購入した場合に、使用済み布団の回収が行われることを示す情報が含まれている。その結果、ユーザが布団を購入することとし、購入に係る所定の手続き（例えば、注文者の氏名・配送先等の属性情報、及び支払い方法等の各種情報の入力等）が行われた場合、後述する受注処理が実行される。
【００２９】
図８は、販売支援サーバ１と店舗サーバ２とによって実行される受注処理の手順を示すフローチャートである。店舗サーバ２はまず、上述したようにしてユーザから布団の注文を受け付けた場合、その注文に係る注文者の属性情報及び注文日時を含む受注情報を販売支援サーバ１に対して送信する（Ｓ１０１）。
【００３０】
販売支援サーバ１は、店舗サーバ２より送信された受注情報を受信した場合（Ｓ２０１）、この注文により販売された布団の販売布団ＩＤを採番した上で、その販売布団ＩＤと、受信した受注情報に含まれる注文者の属性情報及び注文日時と、当該店舗サーバ２を運営する店舗の名称と、回収キットＤＢ１３Ａにてステータスが“未使用”となっている回収キットの回収キットＩＤとを含む注文情報を注文ＤＢ１３Ｂに登録することにより、注文ＤＢ１３Ｂを更新する（Ｓ２０２）。
【００３１】
次に、販売支援サーバ１は、上述したようにして登録された注文情報に含まれる回収キットＩＤのステータスを“店舗”に変更することにより回収キットＤＢ１３Ａを更新する（Ｓ２０３）。この処理に伴い、販売支援サーバ１を運営する販売支援業者は、回収キットを、店舗サーバ２を運営する店舗に対して発送する手続きを行う。そして、販売支援サーバ１は、回収キットの発送が行われたことを示す回収キット発送情報を店舗サーバ２に対して送信する（Ｓ２０４）。この回収キット発送情報を店舗サーバ２が受信すると（Ｓ１０２）、受注処理が終了する。
【００３２】
上述した受注処理の終了後、店舗サーバ２を運営する店舗は、注文者によって購入された布団と、販売支援業者から配送されてきた回収キットとを含む荷物を梱包し、宅配業者にその荷物の配送を依頼する。宅配業者による配送が完了した場合、その旨が店舗サーバ２側に通知され、その後に次の配送完了処理が実行される。
【００３３】
（２）配送完了処理
図９は、本発明の実施の形態に係る販売支援サーバ１と店舗サーバ２とによって実行される配送完了処理の手順を示すフローチャートである。店舗サーバ２はまず、上述したようにして宅配業者から配送完了の通知を受けた場合、配送された荷物に含まれる回収キットの回収キットＩＤ、及び荷物の発送日時及び受取日時を含む配送完了情報を販売支援サーバ１に対して送信する（Ｓ３０１）。
【００３４】
販売支援サーバ１は、店舗サーバ２より送信された配送完了情報を受信した場合（Ｓ４０１）、この配送を識別するための配送ＩＤを採番した上で、その配送ＩＤと、受信した配送完了情報に含まれる回収キットＩＤ並びに荷物の発送日時及び受取日時とを含む配送情報を配送ＤＢ１３Ｃに登録することにより、配送ＤＢ１３Ｃを更新する（Ｓ４０２）。
【００３５】
次に、販売支援サーバ１は、上述したようにして登録された配送情報に含まれる回収キットＩＤのステータスを“ユーザ”に変更することにより回収キットＤＢ１３Ａを更新する（Ｓ４０３）。そして、販売支援サーバ１は、配送完了情報の受信確認を示す受信確認情報を店舗サーバ２に対して送信する（Ｓ４０４）。この受信確認情報を店舗サーバ２が受信すると（Ｓ３０２）、配送完了処理が終了する。
【００３６】
上述したようにして荷物の配送が行われた結果、布団の注文者であるユーザは、購入した布団と共に回収キットを得ることになる。当該ユーザは、適宜のタイミングで、ユーザ端末３を介して店舗サーバ２に対し、自己が所有する使用済み布団の回収要求を通知する。この回収要求には、ユーザが入手した回収キットの回収キットＩＤが含まれている。店舗サーバ２がこの回収要求の通知を受け取ると、次の回収要求処理が実行される。
【００３７】
（３）回収要求処理
図１０は、本発明の実施の形態に係る販売支援サーバ１と店舗サーバ２とによって実行される回収要求処理の手順を示すフローチャートである。店舗サーバ２はまず、上述したようにしてユーザから使用済み布団の回収要求の通知を受けた場合、その回収要求に含まれる回収キットＩＤと回収の要求がなされた日時とを含む回収要求情報を販売支援サーバ１に対して送信する（Ｓ５０１）。
【００３８】
販売支援サーバ１は、店舗サーバ２より送信された回収要求情報を受信した場合（Ｓ６０１）、回収される使用済み布団を識別するための回収布団ＩＤを採番した上で、その回収布団ＩＤと、受信した回収要求情報に含まれる回収キットＩＤ及び回収の要求がなされた日時とを含む回収情報を回収ＤＢ１３Ｄに登録することにより、回収ＤＢ１３Ｄを更新する（Ｓ６０２）。
【００３９】
次に、販売支援サーバ１は、注文ＤＢ１３Ｂから回収を要求しているユーザの氏名・住所等の属性情報を取得し、その属性情報と回収キットＩＤとを含む回収依頼情報を、宅配業者システム４に対して送信する（Ｓ６０３）。この回収依頼情報を受信した宅配業者システム４は、当該ユーザが所有する使用済み布団の回収を行うための処理を実行する。
【００４０】
その後、販売支援サーバ１は、宅配業者に対して回収の依頼を行ったことを示す回収依頼完了情報を店舗サーバ２に対して送信する（Ｓ６０４）。この回収依頼完了情報を店舗サーバ２が受信すると（Ｓ５０２）、回収要求処理が終了する。
【００４１】
上述したようにして宅配業者システム４によって回収のための処理が行われると、宅配業者は当該ユーザの住所に出向き、使用済み布団が収容された回収キットを受け取る。そして、宅配業者は、その回収キットをリサイクル業者に配送する。なお、本実施の形態ではこのように宅配業者がリサイクル業者に直接配送しているが、布団を販売した店舗又は販売支援業者を介して、使用済み布団が収容された回収キットがリサイクル業者に配送されるようにしてもよい。このようにして回収キットの配送が完了した場合、次の回収完了処理が実行される。
【００４２】
（４）回収完了処理
図１１は、本発明の実施の形態に係る販売支援サーバ１と宅配業者システム４とによって実行される回収完了処理の手順を示すフローチャートである。宅配業者システム４はまず、上述したようにしてリサイクル業者への回収キットの配送が完了した場合、当該回収キットの回収キットＩＤ、及び回収キットの発送日時（ユーザから発送された日時）及び受取日時（リサイクル業者が受け取った日時）を含む回収完了情報を販売支援サーバ１に対して送信する（Ｓ７０１）。
【００４３】
販売支援サーバ１は、宅配業者システム４より送信された回収完了情報を受信した場合（Ｓ８０１）、受信した配送完了情報に含まれる回収キットＩＤを含む回収情報を回収ＤＢ１３Ｄから抽出し、その回収情報における回収発送日時フィールド４０４及び回収受取日時フィールド４０５に、配送完了情報に含まれる回収キットの発送日時及び受取日時をそれぞれ格納することにより、回収ＤＢ１３Ｄを更新する（Ｓ８０２）。
【００４４】
次に、販売支援サーバ１は、上述したようにして登録された配送情報に含まれる回収キットＩＤのステータスを“使用済”に変更することにより回収キットＤＢ１３Ａを更新する（Ｓ８０３）。そして、販売支援サーバ１は、回収完了情報の受信確認を示す受信確認情報を宅配業者システム４に対して送信する（Ｓ８０４）。この受信確認情報を宅配業者システム４が受信すると（Ｓ７０２）、配送完了処理が終了する。
【００４５】
上述したようにして使用済み布団がリサイクル業者に配送されると、当該リサイクル業者は適宜のタイミングでその使用済み布団に対して所定のリサイクル処理を施す。これにより、布団のリサイクルが達成される。その後、次のリサイクル完了処理が実行される。
【００４６】
（５）リサイクル完了処理
図１２は、本発明の実施の形態に係る販売支援サーバ１とリサイクル業者システム５とによって実行されるリサイクル完了処理の手順を示すフローチャートである。リサイクル業者システム５は、上述したようにして回収された使用済み布団のリサイクル処理を実行した後、当該使用済み布団の回収に用いられた回収キットの回収キットＩＤとリサイクル処理が実行された日時を含む処理完了情報を販売支援サーバ１に対して送信する（Ｓ９０１）。
【００４７】
販売支援サーバ１は、リサイクル業者システム５より送信された処理完了情報を受信した場合（Ｓ１００１）、受信した処理完了情報に含まれる回収キットＩＤ及びリサイクル処理の実行日時を含むリサイクル情報をリサイクルＤＢ１３Ｅに登録することにより、リサイクルＤＢ１３Ｅを更新する（Ｓ１００２）。次に、販売支援サーバ１は、処理完了情報の受信確認を示す受信確認情報をリサイクル業者システム５に対して送信する（Ｓ１００３）。この受信確認情報をリサイクル業者システム５が受信すると（Ｓ９０２）、リサイクル完了処理が終了する。
【００４８】
以上、（１）から（５）の各処理を経ることによって、販売された布団と引き替えに使用済み布団の回収が行われて当該使用済み布団のリサイクルが達成されると共に、これら一連の流れを把握することが可能な情報が、販売支援サーバ１に蓄積されることになる。このような情報を分析することにより、どの程度の割合で回収が行われたのか等、種々の有用な情報を得ることが可能になる。以下では、そのような有用な情報をユーザ等に通知するための処理について説明する。
【００４９】
（６）回収状況通知処理
図１３は、本発明の実施の形態に係る販売支援サーバ１と店舗サーバ２とによって実行される回収状況通知処理の手順を示すフローチャートである。販売支援サーバ１は、配送ＤＢ１３Ｃに格納されている配送情報と、回収ＤＢ１３Ｄに格納されている回収情報とを用いて、販売された布団の数量及び回収された使用済み布団の数量を算出し、販売に対してどの程度の割合で回収がなされたのかを示す回収状況情報を生成する（Ｓ１１０１）。次に、販売支援サーバ１は、生成した回収状況情報を店舗サーバ２に対して送信する（Ｓ１１０２）。
【００５０】
店舗サーバ２は、販売支援サーバ１から送信された回収状況情報を受信した場合（Ｓ１２０１）、その回収状況情報の閲覧を要求する閲覧要求情報を、電子メール等の手段を用いて、各ユーザ側のユーザ端末３に対して送信する（Ｓ１２０２）。この閲覧要求情報を受信したユーザ端末３は、当該閲覧要求情報に示されているＵＲＬを用いて店舗サーバ２にアクセスし、回収状況情報を取得する。そして、ユーザ端末３は、その回収状況情報で構成される回収状況画面をディスプレイ上に表示する。
【００５１】
図１４は、ユーザ端末３のディスプレイ上に表示される回収状況画面の一例を示す図である。図１４に示すように、回収状況画面１００１では、特定の時期別に、販売された布団の数量（販売数量）に対する回収された使用済み布団の数量（回収数量）の割合を示す値が、棒グラフにより表されている。ここで、例えば８月の販売数量はその８月に販売されてユーザに配送された布団の数量を意味し、８月の回収数量はその８月に販売された布団と共にユーザに配送された回収キットによって回収された使用済み布団の数量を意味している。図１４に示す例では、ハッチング部分が、販売数量と回収数量との差を示している。したがって、ユーザに配送された回収キットがすべて使用されて回収が行われた場合、ハッチング部分がなくなることになる。他方、回収数量が少ないほど、すなわち回収が進んでいないほど、ハッチング部分が大きくなる。そのため、この回収状況画面を確認することにより、ユーザは、どの程度回収が行われているのか等を把握することできる。これにより回収が十分に進んでいるとユーザが判断した場合、そのユーザはリサイクルが効果的になされている等と本システムを肯定的に捉えることになるため、本システムの更なる利用を希望することが考えられる。そのため、布団のリサイクルが進むと共に、布団の販売が促進されるという効果が期待できる。
【００５２】
（７）リサイクル状況通知処理
図１５は、本発明の実施の形態に係る販売支援サーバ１と店舗サーバ２とによって実行されるリサイクル状況通知処理の手順を示すフローチャートである。販売支援サーバ１は、配送ＤＢ１３Ｃに格納されている配送情報と、リサイクルＤＢ１３Ｅに格納されているリサイクル情報とを用いて、販売された布団の数量及びリサイクル処理が実行された使用済み布団の数量を算出し、販売に対してどの程度の割合でリサイクルがなされたのかを示すリサイクル状況情報を生成する（Ｓ１３０１）。次に、販売支援サーバ１は、生成したリサイクル状況情報を店舗サーバ２に対して送信する（Ｓ１３０２）。
【００５３】
店舗サーバ２は、販売支援サーバ１から送信されたリサイクル状況情報を受信した場合（Ｓ１４０１）、そのリサイクル状況情報の閲覧を要求する閲覧要求情報を、回収状況情報の場合と同様にしてユーザ端末３に対して送信する（Ｓ１４０２）。この閲覧要求情報を受信したユーザ端末３は、当該閲覧要求情報に示されているＵＲＬを用いて店舗サーバ２にアクセスし、リサイクル状況情報を取得する。そして、ユーザ端末３は、そのリサイクル状況情報で構成されるリサイクル状況画面をディスプレイ上に表示する。
【００５４】
図１６は、ユーザ端末３のディスプレイ上に表示されるリサイクル状況画面の一例を示す図である。図１６に示すように、リサイクル状況画面２００１では、特定の時期別に、販売された布団の数量（販売数量）に対するリサイクル処理が実行された使用済み布団の数量（リサイクル数量）の割合を示す値が、棒グラフにより表されている。ここで、例えば８月のリサイクル数量は、その８月に販売された布団と共にユーザに配送された回収キットによって回収された使用済み布団のうち、リサイクル処理が実行されたものの数量を意味している。この図１６に示す例でも、回収状況情報の場合と同様に、ハッチング部分が販売数量とリサイクル数量との差を示している。このリサイクル状況画面を確認することにより、ユーザは、どの程度リサイクルが行われているのか等を把握することでき、回収状況情報の場合と同様の効果が期待できる。
【００５５】
なお、上述した回収状況情報とリサイクル状況情報とを併せてユーザに提供するようにしてもよい。この場合、販売数量・回収数量・リサイクル数量を併せて確認することが、それぞれの関係を容易に把握することができる。また、店舗サーバ２を介してではなく、販売支援サーバ１が回収状況情報又はリサイクル状況情報をユーザに対して直接提供するようにしてもよい。
【００５６】
（その他の実施の形態）
上述した実施の形態では、回収キットが、販売された布団に同梱されてユーザに配送されているが、販売された布団とは別個に配送されるようにしてもよい。その場合、販売支援サーバ１は、上述した受注処理におけるステップＳ２０３にて、当該回収キットＩＤのステータスを“ユーザ”に変更することにより回収キットＤＢ１３Ａを更新し、販売支援業者は、回収キットを、布団の注文者であるユーザに対して発送する手続きを行うことになる。
【００５７】
また、上述した実施の形態では、販売支援業者と店舗とが直接取引を行っているが、ネット卸問屋等と称されるインターネット上の卸問屋が、販売支援業者と店舗との間に介在することも想定される。この場合、店舗からの布団の発注を受けた卸問屋が、販売支援事業者に対して回収キットの発注を行う。そして、回収キットは、店舗を介して又は店舗を介さずに直接、販売支援業者からユーザに対して配送されることになる。その他にも、販売支援事業者が予め卸問屋に対して回収キットを販売しておき、これを購入した卸問屋が自社企画商品として当該回収キット付きの布団を各店舗に卸すという形態も想定される。この場合、各店舗はユーザからの注文を受けた場合に卸問屋に当該布団を注文し、この注文を受けた卸問屋が当該商品をユーザに対して配送することが考えられる。このような形態の場合であれば、卸問屋側のコンピュータシステムが布団関連商品販売支援システムとして機能することもあり得る。
【００５８】
また、上述した実施の形態では店舗サーバ２が回収状況情報及びリサイクル状況情報をユーザに対して提供しているが、販売支援サーバ１が同様にして提供するようにしてもよい。また、これらの回収状況情報及びリサイクル状況情報を、本システムのユーザに限定することなく広く一般に公開するようにしてもよい。
【００５９】
また、上述した実施の形態では回収状況情報及びリサイクル状況情報が棒グラフの形式で表現されているが、これ以外の形式を用いてもよいことは勿論である。さらに、上述した例では時期別に棒グラフ化されているが、その他にも、地域別・ユーザ別等、さまざまな観点で回収状況及びリサイクル状況を表現することが可能である。
【００６０】
また、上述した実施の形態では、単一のコンピュータ１ａによって販売支援サーバ１の機能が実現されているが、複数のコンピュータによる分散システムによって販売支援サーバ１の機能が実現されていてもよい。その他、店舗サーバ２が販売支援サーバ１の機能を有する等、様々な態様が実現可能である。
【産業上の利用可能性】
【００６１】
本発明の布団関連商品販売支援システムは、布団のリサイクルを促すための布団関連商品販売支援システム等として有用である。
【符号の説明】
【００６２】
１  販売支援サーバ（布団関連商品販売支援システム）
１０  ＣＰＵ
１１  ＲＯＭ
１２  ＲＡＭ
１３  ハードディスク
１３Ａ  回収キットデータベース
１３Ｂ  注文データベース
１３Ｃ  配送データベース
１３Ｄ  回収データベース
１３Ｅ  リサイクルデータベース
１４  通信インタフェース
１５  バス
２  店舗サーバ
３  ユーザ端末
４  宅配業者システム
５  リサイクル業者システム
１００  インターネット
１００１  回収状況画面
２００１  リサイクル状況画面
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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