(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
顧客の施設に設置された設備を監視する監視センタに設置された監視サーバと、
施設に出向いて設備に保守作業を行う各保守員により携帯される全地球測位システム機能付きの携帯端末と、
顧客の施設の位置情報及び災害発生時に当該顧客の施設への被災者受入に関する情報を含む顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、
を有し、
前記監視サーバは、
前記携帯端末から当該保守員の現在位置を示す現在位置情報を受信する現在位置情報受信手段と、
災害が発生したときに、前記現在位置情報受信手段により受信された各保守員の現在位置情報及び前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報を参照して当該各保守員の周辺に位置する施設の被災者受入に関する情報を当該保守員周辺の被災者に報知させる避難情報として保守員毎に生成する情報生成手段と、
前記情報生成手段により生成された避難情報を当該保守員へ送信する送信手段と、
を有することを特徴とする避難情報提供システム。
【請求項２】
前記監視サーバは、災害発生以降において施設の現在の被災者受入に関する現況情報を収集する現況情報収集手段を有し、
前記情報生成手段は、前記現況情報収集手段により収集された現況情報を参照して、当該施設の被災者受入に関する情報を生成することを特徴とする請求項１に記載の避難情報提供システム。
【請求項３】
顧客の施設に設置された設備を監視する監視センタに設置された避難情報提供装置において、
顧客の施設の位置情報及び災害発生時に当該顧客の施設への被災者受入に関する情報を含む顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、
施設に出向いて設備に保守作業を行う各保守員により携帯される全地球測位システム機能付きの携帯端末から当該保守員の現在位置を示す現在位置情報を受信する現在位置情報受信手段と、
災害が発生したときに、前記現在位置情報受信手段により受信された各保守員の現在位置情報及び前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報を参照して当該各保守員の周辺に位置する施設の被災者受入に関する情報を当該保守員周辺の被災者に報知させる避難情報として保守員毎に生成する情報生成手段と、
前記情報生成手段により生成された避難情報を当該保守員へ送信する送信手段と、
を有することを特徴とする避難情報提供装置。
【請求項４】
顧客の施設に設置された設備を監視する監視センタに設置されたコンピュータを、
施設に出向いて設備に保守作業を行う各保守員により携帯される全地球測位システム機能付きの携帯端末から当該保守員の現在位置を示す現在位置情報を受信する現在位置情報受信手段、
災害が発生したときに、前記現在位置情報受信手段により受信された各保守員の現在位置情報及び顧客の施設の位置情報及び災害発生時に当該顧客の施設への被災者受入に関する情報を含む顧客情報を参照して当該各保守員の周辺に位置する施設の被災者受入に関する情報を当該保守員周辺の被災者に報知させる避難情報として保守員毎に生成する情報生成手段、
前記情報生成手段により生成された避難情報を当該保守員へ送信する送信手段、
として機能させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、避難情報提供システム、避難情報提供装置及びプログラム、特に施設に設置された設備の監視、監視を行うサービス事業者による避難情報の提供に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、大規模災害に備えたビルが増えてきており、公共施設やホテルだけでなく一般のビルでも一時避難場所として帰宅困難者向けに一部を開放したり、備蓄品を提供したりするようになってきている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１３−２３９８２８号公報
【特許文献２】特開２００５−０１７０２７号公報
【特許文献３】特開２００７−１４７３４０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、そのような災害に対応してくれるビルに関する情報は、そのビル周辺の居住者や利用者に周知されているとは限らない。ましてや、旅行者等にとっては、災害発生時点においてその情報を知り得る手段がなかった。また、災害に対応してくれるビルであると知っていても、収容人数や備蓄品等、そのビルの被災者の受入に関する情報は提供されていなかった。
【０００５】
本発明は、災害が発生したときに被災者に対して当該被災者周辺の施設の被災者受入に関する情報を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明に係る避難情報提供システムは、顧客の施設に設置された設備を監視する監視センタに設置された監視サーバと、施設に出向いて設備に保守作業を行う各保守員により携帯される全地球測位システム機能付きの携帯端末と、顧客の施設の位置情報及び災害発生時に当該顧客の施設への被災者受入に関する情報を含む顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、を有し、前記監視サーバは、前記携帯端末から当該保守員の現在位置を示す現在位置情報を受信する現在位置情報受信手段と、災害が発生したときに、前記現在位置情報受信手段により受信された各保守員の現在位置情報及び前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報を参照して当該各保守員の周辺に位置する施設の被災者受入に関する情報を当該保守員周辺の被災者に報知させる避難情報として保守員毎に生成する情報生成手段と、前記情報生成手段により生成された避難情報を当該保守員へ送信する送信手段と、を有することを特徴とする。
【０００７】
また、前記監視サーバは、災害発生以降において施設の現在の被災者受入に関する現況情報を収集する現況情報収集手段を有し、前記情報生成手段は、前記現況情報収集手段により収集された現況情報を参照して、当該施設の被災者受入に関する情報を生成することを特徴とする。
【０００８】
本発明に係る避難情報提供装置は、顧客の施設に設置された設備を監視する監視センタに設置された避難情報提供装置において、顧客の施設の位置情報及び災害発生時に当該顧客の施設への被災者受入に関する情報を含む顧客情報を記憶する顧客情報記憶手段と、施設に出向いて設備に保守作業を行う各保守員により携帯される全地球測位システム機能付きの携帯端末から当該保守員の現在位置を示す現在位置情報を受信する現在位置情報受信手段と、災害が発生したときに、前記現在位置情報受信手段により受信された各保守員の現在位置情報及び前記顧客情報記憶手段に記憶された顧客情報を参照して当該各保守員の周辺に位置する施設の被災者受入に関する情報を当該保守員周辺の被災者に報知させる避難情報として保守員毎に生成する情報生成手段と、前記情報生成手段により生成された避難情報を当該保守員へ送信する送信手段と、を有することを特徴とする。
【０００９】
本発明に係るプログラムは、顧客の施設に設置された設備を監視する監視センタに設置されたコンピュータを、施設に出向いて設備に保守作業を行う各保守員により携帯される全地球測位システム機能付きの携帯端末から当該保守員の現在位置を示す現在位置情報を受信する現在位置情報受信手段、災害が発生したときに、前記現在位置情報受信手段により受信された各保守員の現在位置情報及び顧客の施設の位置情報及び災害発生時に当該顧客の施設への被災者受入に関する情報を含む顧客情報を参照して当該各保守員の周辺に位置する施設の被災者受入に関する情報を当該保守員周辺の被災者に報知させる避難情報として保守員毎に生成する情報生成手段、前記情報生成手段により生成された避難情報を当該保守員へ送信する送信手段、として機能させる。
【発明の効果】
【００１０】
本発明によれば、災害が発生したときに被災者に対して当該被災者周辺の施設の被災者受入に関する情報を提供することができる。
【００１１】
また、災害が発生した以降における施設の被災者受入に関する現況の情報を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１２】
【図１】本発明に係る避難情報提供システムの一実施の形態を示した全体構成図である。
【図２】本実施の形態におけるセンタサーバを形成するサーバコンピュータのハードウェア構成図である。
【図３】本実施の形態におけるセンタサーバのブロック構成図である。
【図４】本実施の形態における顧客情報記憶部に記憶された顧客情報のデータ構成の一例を示した図である。
【図５】本実施の形態における保守員情報記憶部に記憶される保守員情報のデータ構成の一例を示した図である。
【発明を実施するための形態】
【００１３】
以下、図面に基づいて、本発明の好適な実施の形態について説明する。
【００１４】
図１は、本発明に係る避難情報提供システムの一実施の形態を示した全体構成図である。図１には、顧客の施設であるビル１と情報センタ２と携帯端末３とが示されている。情報センタ２は、ビル１に設置されたエレベータ等の設備を管理、監視するサービスを提供する事業者の施設である。携帯端末３は、ビル１に設置された設備に対して契約に従い保守作業を行う保守員により携帯される。携帯端末３は、例えばスマホ等であり、本実施の形態の場合、少なくともＧＰＳ（全地球測位システム）機能及び情報センタ２との無線通信機能が搭載されている。
【００１５】
図２は、本実施の形態におけるセンタサーバ１０を形成するサーバコンピュータのハードウェア構成図である。センタサーバ１０は、情報センタ２に設置され、保守管理業務を支援する。本実施の形態においてセンタサーバ１０を形成するサーバコンピュータは、従前から存在する汎用的なハードウェア構成で実現できる。すなわち、コンピュータは、図２に示したようにＣＰＵ２１、ＲＯＭ２２、ＲＡＭ２３、ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）２４、入力手段として設けられたマウス２５とキーボード２６、及び表示装置として設けられたディスプレイ２７をそれぞれ接続する入出力コントローラ２８、携帯端末３との間で無線通信を行う無線通信インタフェース（ＩＦ）２９を内部バス３０に接続して構成される。
【００１６】
図３は、本実施の形態におけるセンタサーバ１０のブロック構成図である。本実施の形態におけるセンタサーバ１０は、現在位置情報受信部１１、現況情報収集部１２、避難情報生成部１３、避難情報送信部１４、保守員情報記憶部１５及び顧客情報記憶部１６を有している。現在位置情報受信部１１は、携帯端末３から当該携帯端末３を携帯する保守員の現在位置を示す現在位置情報を受信する。現況情報収集部１２は、災害発生以降においてビル１の現在の被災者受入に関する現況情報を収集する。避難情報生成部１３は、災害が発生したときに、現在位置情報受信部１１により受信された各保守員の現在位置情報及び顧客情報記憶部１６に記憶された顧客情報を参照して当該各保守員の周辺に位置する施設の被災者受入に関する情報を当該保守員周辺の被災者に報知させる避難情報として保守員毎に生成する。避難情報送信部１４は、避難情報生成部１３により生成された避難情報を当該保守員へ送信する。
【００１７】
図４は、本実施の形態における顧客情報記憶部１６に記憶された顧客情報のデータ構成の一例を示した図である。顧客情報には、契約先となる顧客に関する情報が含まれている。なお、サービス提供事業者が顧客と複数のビル１を管理、監視する契約をしている場合には、ビル１毎に必要な情報は設定されるが、本実施の形態では、便宜的に一顧客が１つのビルのみ契約しているものとして説明する。図４に示したように顧客基本情報、被災者受入情報及び現況情報を有している。このうち、顧客基本情報及び被災者受入情報は、契約時に予め設定登録される。
【００１８】
顧客基本情報は、契約した顧客に関する基本情報であり、顧客ＩＤ、顧客名、所在地等を含む。所在地は、文字列で表現される居所の他に、保守員との位置関係を求めるために経緯度情報により表されている。また、重要顧客というのは、契約の内容又顧客の業種等によって重要とされる顧客か否かを示す情報である。
【００１９】
被災者受入情報は、当該顧客のビル１が被災者を受け入れる場合、当該ビル１の被災者の受入に関する情報を含む。「受入  可／否」は、当該顧客のビル１が被災者を受け入れるか否かを示す受入可否情報である。顧客が被災者を受け入れる場合に以降に続く項目データが設定される。被災者受入情報は、ＡＥＤや担架、簡易ベッドなどの非常時に適合した設備及びその台数等の非常時設備情報、水、食糧品等の備蓄品に関する情報、当該ビル１に収容可能な人数等を含む。
【００２０】
被災者受入情報がビル１の被災者の受入に関する設備、資源に関する情報に対し、現況情報は、災害発生以降においてビル１の現在の被災者の受入に関する現況情報を含む。現況情報は、現況情報収集部１２により収集された当該ビル１の現況情報に基づいて逐次更新され、ビル設備の被災の状態（故障の状態）及び非常時設備の利用状況等を含む設備現況情報、備蓄品の現時点の消費状況等を含む備蓄品現況情報及び現時点で収容可能な人数等を含む。
【００２１】
図５は、本実施の形態における保守員情報記憶部１５に記憶される保守員情報のデータ構成の一例を示した図である。保守員情報には、保守員に関する情報として保守員基本情報及び現況情報が含まれている。保守員基本情報は、予め設定された情報であり、保守員ＩＤ、所属等保守員に関する基本情報を含む。現況情報は、現在位置情報受信部１１により受信された当該保守員の現在位置情報により逐次更新される現在地を含む。現在地は、ビル１との位置関係を求めるために経緯度情報により表されている。
【００２２】
センタサーバ１０における各構成要素１１〜１４は、センタサーバ１０を形成するコンピュータと、コンピュータに搭載されたＣＰＵ２１で動作するプログラムとの協調動作により実現される。また、各記憶部１５，１６は、センタサーバ１０に搭載されたＨＤＤ２４にて実現される。あるいは、ＲＡＭ２３又は外部にある記憶手段をネットワーク経由で利用してもよい。
【００２３】
また、本実施の形態で用いるプログラムは、通信手段により提供することはもちろん、ＣＤ−ＲＯＭやＵＳＢメモリ等のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に格納して提供することも可能である。通信手段や記録媒体から提供されたプログラムはコンピュータにインストールされ、コンピュータのＣＰＵがプログラムを順次実行することで各種処理が実現される。
【００２４】
携帯端末３は、前述したように本実施の形態ではＧＰＳ機能及び無線通信機能が搭載された従前からあるスマートフォンにより実現可能である。また、携帯端末３は、センタサーバ１０から送信されてくる避難情報を表示する必要があるが、この表示機能も従前からあるＷｅｂ機能等の表示用アプリケーションにより実現可能である。
【００２５】
次に、本実施の形態における動作について説明する。
【００２６】
災害発生前の平常時、各保守員は、顧客のビル１に出向いて保守作業を行うために出動する。携帯端末３は、保守員が少なくとも業務中のときには、現在位置を定周期的に情報センタ２に通知する。情報センタ２のセンタサーバ１０における現在位置情報受信部１１は、各携帯端末３から送信されてくる現在位置情報を受信すると、その受信した現在位置情報で、保守員情報記憶部１５に記憶されている当該保守員の現在地を逐次更新する。このようにして、情報センタ２は、各保守員の現在位置を把握している。
【００２７】
ここで、災害が発生したとする。災害の発生が検知されると、避難情報生成部１３は、現在位置情報受信部１１に記録されている各保守員の現在地（経緯度情報）を顧客情報記憶部１６に記憶された各ビル１の所在地（経緯度情報）と比較することによって各保守員の周辺に位置するビル１を特定し、特定したビル１の被災者受入に関する情報を保守員毎に生成する。ビル１の被災者受入に関する情報には、顧客情報記憶部１６に設定されている当該ビル１の被災者受入情報が少なくとも含まれる。
【００２８】
本実施の形態では、ビル１を特定するための各保守員の「周辺」に該当する条件を予め設定しておく。例えば、周辺に該当する条件として、当該保守員の現在地から所定距離（例えば、２００ｍ）以内という距離を設定したり、当該保守員の現在地から所定時間（例えば徒歩１０分）以内という時間を設定したり、あるいは当該保守員の現在地から近い所定数（例えば、５つ）のビル１を設定したりする。また、顧客情報の重要顧客には、病院、公共施設等施設の属性を特定する情報が設定されているので、避難情報生成部１３は、被災者の負傷等を考慮して、重要顧客を参照し、保守員の周辺に位置する施設として病院が少なくとも１つ含まれるように条件を設定してもよい。
【００２９】
ところで、災害が発生すると、当該ビル１にいる保守員又はビル管理者等は、携帯端末等を用いて当該ビル１の被災状況やビル設備の故障状況等を含むビル１の現況情報を情報センタ２に通知する。なお、ビル１に設置された監視装置に現況情報を通知するアプリケーションを搭載しておき、災害発生時以降に自動的に通知させるようにしてもよい。情報センタ２のセンタサーバ１０における現況情報収集部１２は、通知されてくるビル１の現況情報を受信すると、その受信した現況情報で、顧客情報記憶部１６に記憶されている現況情報を更新する。保守員又はビル管理者等が現況情報を音声により通知する場合、現況情報収集部１２は、情報センタ２の監視者等がキーボード２６等の入力手段を用いて入力した現況情報を取得するようにしてもよい。なお、ビル１の現況情報は、災害発生時だけでなく災害発生以降においても通知され、現況情報収集部１２は、通知を受ける度に顧客情報記憶部１６に記憶されている現況情報を更新する。
【００３０】
避難情報生成部１３は、以上のように保守員毎に生成した被災者受入に関する情報を、被災者の避難情報として生成すると、避難情報送信部１４は、各避難情報を当該保守員の携帯端末３へ送信する。
【００３１】
自己が携帯している携帯端末３が避難情報を受信すると、保守員は、その避難情報を周辺にいる被災者に報知する。報知は、例えば声（口頭）による報知、手書きボードへの書き込み、近くにコンビニの複合機等の印刷手段があればプリントアウト、近くにモニター等の表示装置があれば画面に表示するなどして行えばよい。
【００３２】
保守員の近くにいる被災者は、報知された避難情報を参照し、避難場所として開放している各ビル１の非常時設備、収容可能人数、移動距離や移動時間，あるいは病院など、被災の状況によって自分の適した避難場所を選択して避難することができる。
【００３３】
センタサーバ１０は、顧客情報に含まれる現況情報が更新される度に、あるいは定周期的に避難情報を各保守員に送信する。定周期的に送信する場合は、直前に送信した避難情報との更新の有無を合わせて通知するのが好適である。
【００３４】
また、保守員は、災害発生後に、故障した設備の復旧のためにビル１を移動する場合がある。これに伴い、保守員情報に含まれる現況情報が更新されることになるので、センタサーバ１０は、現在地が更新されることに応じて当該保守員へ送信する避難情報を新たに生成する。
【００３５】
本実施の形態によれば、以上説明したように契約先の顧客のビル１を避難場所として開放する際、その避難場所となるビル１の被災者受入に関する情報を避難情報として被災者に提供することができる。これにより、被災者は、現在地近傍の避難場所に避難することができる。
【００３６】
なお、本実施の形態では、被災者の避難に有効な情報提供、またデータ通信量を考慮して保守員周辺において避難場所となり得るビル１に関する情報を当該保守員の携帯端末３に送信するようにしたが、保守員の周辺に限定せずに避難情報を携帯端末３へ送信し、報知する情報を各保守員に選択させるようにしてもよい。
【符号の説明】
【００３７】
１  ビル、２  情報センタ、３  携帯端末、１０  センタサーバ、１１  現在位置情報受信部、１２  現況情報収集部、１３  避難情報生成部、１４  避難情報送信部、１５  保守員情報記憶部、１６  顧客情報記憶部、２１  ＣＰＵ、２２  ＲＯＭ、２３  ＲＡＭ、２４  ハードディスクドライブ（ＨＤＤ）、２５  マウス、２６  キーボード、２７  ディスプレイ、２８  入出力コントローラ、２９  無線通信インタフェース（ＩＦ）、３０  内部バス。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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