(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯情報端末からの水回り商品の内容を示す図形パターンのデータを受信するとともに、その受信に基づく処理結果を前記携帯情報端末に対して送信する制御手段を備えた水回り商品のポイント管理システムであって、
前記制御手段は、
前記図形パターンのデータの受信に応じて前記水回り商品ごとに割り当てられたポイントを前記携帯情報端末に送信するポイント処理手段を備え、
前記制御手段は、前記携帯情報端末からの景品交換要求の受信に応じて、前記ポイントに対する前記景品交換要求の妥当性を判断するとともに、妥当な場合はその旨を前記携帯情報端末に対して送信する妥当性判断手段を備え、
前記制御手段は、あらかじめ定められた認識コードを最初に受信した場合に、その最初の認識コードを送信した前記携帯情報端末を特定情報の送信対象である親機として設定する水回り商品のポイント管理システム。
【請求項２】
前記ポイント処理手段は、前記水回り商品ごとのポイントを加算する請求項１に記載の水回り商品のポイント管理システム。
【請求項３】
前記制御手段は、認識コードを受信した場合に前記図形パターンのデータの受信を実行する請求項１または２に記載の水回り商品のポイント管理システム。
【請求項４】
前記制御手段は、前記図形パターンのデータの受信に応じて、前記携帯情報端末に対して質問事項を送信するとともに、前記携帯情報端末からの質問回答を受信する調査手段を備えた請求項１〜３のうちのいずれか一項に記載の水回り商品のポイント管理システム。
【請求項５】
前記制御手段は、前記親機に対し、前記特定情報として、前記景品交換要求に対する判断結果を送信する請求項１〜４のうちのいずれか一項に記載の水回り商品のポイント管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、湯水混合水栓や浄水器水栓等の水回りの商品の供給において設定されるポイントを管理するためのポイント管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
商品やサービスの提供に際して発生するポイントを管理するための管理システムが特許文献１〜３に開示されている。これらの特許文献１〜３においては、例えば、商品やサービスの提供にともなって発生するポイントを蓄積して、販売状況を管理するものである。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００４−３１８２０３号公報
【特許文献２】特開２００４−３６２２７３号公報
【特許文献３】特開２００５−２５１００３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
ところで、例えば、湯水混合水栓や浄水器水栓等の水栓は、単独で設置されるものではなく、水道管等に接続された状態で、浴室やキッチンの壁、あるいは流し台等に設置されるものである。従って、水栓の設置に際しては、水道管の径や配管形態，浴室の壁の状態，流し台の種類、場合によっては水道水の水質等の要因に左右される。従って、水栓等の水回り商品は、設置環境に対する配慮が必要となる。特許文献１〜３には、この点に関する開示はない。
【０００５】
本発明の目的は、このような配慮を可能とした水栓等の水回り商品のポイント管理システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
以上の目的を達成するために、本発明のポイント管理システムにおいては、携帯情報端末からの水回り商品の内容を示す図形パターンのデータを受信するとともに、その受信に基づく処理結果を前記携帯情報端末に対して送信する制御手段を備えた水回り商品のポイント管理システムであって、前記制御手段は、前記図形パターンのデータの受信に応じて前記水回り商品ごとに割り当てられたポイントを前記携帯情報端末に送信するポイント処理手段を備え、前記制御手段は、前記携帯情報端末からの景品交換要求の受信に応じて、前記ポイントに対する前記景品交換要求の妥当性を判断するとともに、妥当な場合はその旨を前記携帯情報端末に対して送信する妥当性判断手段を備え、前記制御手段は、あらかじめ定められた認識コードを最初に受信した場合に、その最初の認識コードを送信した前記携帯情報端末を特定情報の送信対象である親機として設定することを特徴とする。
【０００７】
従って、水回り商品の供給者は、景品と交換可能なポイントを誘因として利用し、設置される水回り商品の種類や数等の情報を有効に収集することができる。従って、供給者は、水回り商品に対するアフターサービスやメンテナンス等を適切に実行できるとともに、工事店等の受取者に対するメンテナンス情報、水回り商品の取り替え時期情報等の各種情報を提供できる。そして、供給者は、地域や時期等に適合した水回り商品の品揃えや在庫管理を確保できて、欠品を防止できるとともに、製品の正確な販売予測を得ることができる。
【０００８】
ここで、前記景品は、物だけではなく、商品カード、ギフトカード等のプリペイドカードを含み、さらには旅行招待等のサービス提供を含む。
【発明の効果】
【０００９】
本発明においては、水回り商品に関する情報を有効に収集できるという効果を奏する。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】実施形態の水回り商品のポイント管理システムが含まれるネットワーク全体を示す概念図。
【図２】携帯情報端末の登録ルーチンを示すフローチャート。
【図３】ポイント集計ルーチンを示すフローチャート。
【図４】ポイントと景品との交換処理ルーチンを示すフローチャート。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、本発明を具体化した実施形態を図面に基づいて説明する。
図１に示すように、製造メーカ，商社等の供給者１１は、湯水混合水栓や浄水器水栓等の水回り商品の製造，卸，小売り等のいずれかを行い、その水回り商品を工事業者，建設会社，あるいは卸業者等よりなる受取者２１に販売する。そして、水回り商品の包装箱等の包装体３１の外側には、その水回り商品の品番等、水回り商品に関連した内容の情報がコード化された図形パターンとしての２次元コード（例えば、ＱＲコード：登録商標）の表記（以下、２次元コードという）３２が付される。
【００１２】
受取者２１は、水回り商品の購入に際して、携帯情報端末として高機能携帯端末，いわゆるスマートホン（以下、携帯端末という）３３を用いて、前記２次元コード３２を読み取り、その読み取りデータを前記供給者１１に対して送信する。供給者１１は、２次元コード３２のデータの取得にともない、水回り商品ごとに設定されたポイントを発行し、そのポイントを景品として受取者２１に還元する。
【００１３】
以下に、前記ポイントの付与や景品交換等のポイント処理に関する説明を詳述する。
まず、実施形態のポイント管理システムを含むネットワーク全体の構成について説明する。
【００１４】
図１に示すように、供給者１１は本実施形態おける水回り商品のポイント管理システムとしてのコンピュータよりなる管理サーバ１２を有する。管理サーバ１２には、同管理サーバ１２を作動させるためのプログラムを格納するとともに、テンポラリデータ等の各種データを記憶するための記憶部１２１が設けられている。また、管理サーバ１２には、同管理サーバ１２の作動を制御するための制御手段，ポイント処理手段，妥当性判断手段及び調査手段としての制御部１２２が設けられている。供給者１１は、ＬＡＮ（Local Area Network）等の内部ネットワーク１３を介して管理サーバ１２と接続されるコンピュータ端末１４を有している。前記管理サーバ１２は、供給者１１の管理センタ等に設置され、コンピュータ端末１４は、支店や営業所等に設置される。
【００１５】
そして、供給者１１の携帯端末３３からの情報がインターネット３４を介して外部サーバ３５に送信されるとともに、外部サーバ３５からの情報がインターネット３４を介して携帯端末３３へ送信される。外部サーバ３５は前記インターネット３４及び供給者１１の内部ネットワーク１３を介して前記管理サーバ１２に接続され、外部サーバ３５と管理サーバ１２との間において各種情報の送受信が実行される。
【００１６】
次に、以上のように構成された実施形態の作用を図２〜図４に基づいて説明する。なお、ここで、図２〜図４は、管理サーバ１２及び携帯端末３３の各動作と、管理サーバ１２と携帯端末３３との連係動作とを示すものであり、管理サーバ１２の動作は、管理サーバ１２の記憶部１２１に記憶されたプログラムが同管理サーバ１２の制御部１２２の制御にもとに実行されることによって具現化されるものである。
【００１７】
携帯端末３３には、認識コードとしての後述の端末ＩＤコード（ＩＤ：identification），受取者ＩＤコード及びパスワードを送信したり、前記２次元コード３２を読み取ってそのデータを送信したり、水回り商品の購入にともなって付与されるポイントと景品との交換要求を送信したり、調査のための質問事項を受信したり、質問回答を送信したりするために作動されるアプリケーションソフトがダウンロードされている。後述するように、端末ＩＤコードを送信した携帯端末３３は特定情報の送信対象である親機と認識される。
【００１８】
供給者１１は受取者２１のリストを作成して管理サーバ１２の記憶部１２１に記憶させる。そのリストには受取者２１ごとに受取者ＩＤコード及びパスワードが設定されている。その受取者ＩＤコード及びパスワードは、ネットワークを介することなく、あらかじめ郵送や手渡し等のルートで受取者２１に提供される。
【００１９】
（親機登録）
図２を参照しながら、受取者２１の携帯端末３３を親機として登録するための手順を説明する。
【００２０】
受取者２１の携帯端末３３がステップＳ（以下、単にＳという）１においてログイン動作されて、携帯端末３３のアプリケーションソフトが稼働され、その動作を示す状態データが管理サーバ１２に対して送信される。次いで、アプリケーションソフトの案内に従い、Ｓ２において、メッセージのともなわない空メールが携帯端末３３に割り当てられたＩＤコード（以下、端末ＩＤコードという）とともに携帯端末３３から管理サーバ１２に対して送信される。
【００２１】
管理サーバ１２においては、ステップＳ３及びＳ４において、それぞれログインの状態データ，空メール及び端末ＩＤコードの受信が確認され、端末ＩＤコードが管理サーバ１２の記憶部１２１に一時的に保存される。
【００２２】
次いで、Ｓ５において、管理サーバ１２から携帯端末３３に対して案内画面のデータが送信される。
携帯端末３３においては、受信された案内画面に従ってＳ６において受取者ＩＤコード及びパスワードが入力されて送信される。管理サーバ１２においては、Ｓ７においてＩＤコード及びパスワードの受信が確認され、Ｓ８において、あらかじめ記憶部１２１に記憶された前記リストの受取者ＩＤコード及びパスワードと照合される。この照合においては、受信された受取者ＩＤコード及びパスワードがあらかじめ作成されたリストのなかに同一のものが存在するか否かが判断される。
【００２３】
照合の結果、受信された受取者ＩＤコード及びパスワードが誤っている場合は、Ｓ９を経て、Ｓ１０においてその旨が携帯端末３３に対して返信される。従って、携帯端末３３では、Ｓ６における受取者ＩＤコード及びパスワードの送信から同じ作業をやり直すことができる。
【００２４】
Ｓ８における照合及びＳ９における判断の結果、受信された受取者ＩＤコード及びパスワードがリスト中に存在すると判断された場合は、Ｓ１１において、その旨が携帯端末３３に対して返信される。
【００２５】
そして、Ｓ１２において、前記照合結果に対する受取者２１の確認が行なわれ、その確認結果が携帯端末３３から管理サーバ１２に対して送信される。管理サーバ１２においては、Ｓ１３において確認情報の受信が確認されると、Ｓ１４において、前記Ｓ４において受信された端末ＩＤコードが記憶部１２１の所定のエリアに登録され、この端末ＩＤコードを有する携帯端末３３が親機として同エリアに登録されるとともに、この端末ＩＤコードと関連付けて受取者ＩＤコード及びパスワードが同エリアに登録される。
【００２６】
子機となる携帯端末３３は登録不要である。ただし、後述のように、親機と同様に子機を用いて、ポイント蓄積等を行うことができるが、ポイントと景品との交換に際しては、子機は景品交換完了に関する閲覧機能が制限される。
【００２７】
（ポイント蓄積）
水回り商品の購入にともなうポイントの集計及び蓄積は以下のようにして行われる。
図３に示すＳ２１において親機または子機の携帯端末３３のアプリケーションソフトが起動されて、Ｓ２２においてその携帯端末３３から受取者ＩＤコード及びパスワードが入力されて端末ＩＤコードとともに送信されると、管理サーバ１２におけるＳ２３及びＳ２４においてそれらの受信が確認され、Ｓ２４において受信された受取者ＩＤコード及びパスワードが桁数やアルファベットの有無等の所定のルールに従ったものであるか否かが判断される。受取者ＩＤコード及びパスワードが所定のルールに従ったものである場合は、Ｓ２５において受取者ＩＤコード及びパスワードが前記図２のＳ１４において登録されたものであるか否かが照合される。
【００２８】
そして、Ｓ２６において受取者ＩＤコード及びパスワードが既登録のものであるか否かが判断され、既登録のものでない場合は、Ｓ２７において携帯端末３３に対してその旨が通知される。既登録の場合は、Ｓ２８において２次元コード３２の受信が待たれる。Ｓ２９において携帯端末３３によって２次元コード３２が読み取られ、そのデータが管理サーバ１２に受信されると、Ｓ２８の判断を経て、Ｓ３０において水回り商品の種類に対応したポイントが受取者２１ごとに加算されて、管理サーバ１２の記憶部１２１に記憶される。次いで、Ｓ３１において携帯端末３３に対して質問事項としてのアンケートが送信される。
【００２９】
そして、Ｓ３２〜Ｓ３４において、ポイントを貯めるか否かの受信の有無が判断される。つまり、Ｓ３２において携帯端末３３からの集計要求の有無が判断されるとともに、Ｓ３３において次回の２次元コード３２の受信の有無が判断される。集計要求が受信されず、２次元コード３２のデータが受信されると、その受信にともないＳ３４において２次元コード３２が前回のものと同じか否か、つまり同じ２次元コード３２が２度読みされたか否かが判断され、２次元コード３２が異なる場合は、つまり、新たな２次元コード３２が受信された場合は、Ｓ３５においてポイントがさらに加算される。２度読みされたと判断された場合は、ポイントが加算されることなく前記Ｓ３２に戻る。
【００３０】
前記Ｓ３２において、携帯端末３３からポイント集計要求が受信されると、Ｓ３８において前記Ｓ２８以降に付与されたポイントが集計されて受取者２１の記憶エリアに蓄積され、Ｓ３９においてそのポイント蓄積の終了が携帯端末３３に対して通知される。従って、携帯端末３３を扱う受取者２１は蓄積ポイントの有無とポイント数とを確認できる。なお、前記Ｓ３７において、質問回答としてのアンケート結果が携帯端末３３から返信されて、前記Ｓ３８においてその質問回答がポイント集計とともに集計されるが、その集計結果は携帯端末３３には送信されない。その集計結果は、コンピュータ端末１４において閲覧することができる。また、ポイントの集計及び蓄積は、アンケート結果の受信の有無に関係なく実行される。
【００３１】
以上のように、このポイント蓄積のルーチンにおいては、Ｓ２６において既登録の受取者ＩＤコード及びパスワードが確認されれば、２次元コード３２を読み取って、受取者２１が保有するポイントを蓄積できる。従って、２次元コード３２を読み取る携帯端末３３は親機、子機のいずれであってもよい。
【００３２】
（景品交換）
図４に示すように、蓄積ポイントと景品とを交換するためには、Ｓ４１〜Ｓ４７において、図３のＳ２１〜Ｓ２７同じルーチンが実行される。
【００３３】
Ｓ４８において、景品交換を目的として、携帯端末３３から景品一覧の閲覧要求が管理サーバ１２に受信されると、Ｓ４９を経て、Ｓ５０において携帯端末３３に対して景品の一覧を示す画像データと、その画像データ中の景品に対して関連づけられたポイント数が送信される。つまり、景品と、表示された景品を得るためのポイント数とが表示される。
【００３４】
そして、Ｓ５１において、携帯端末３３からポイントと景品との交換要求が送信されて、その要求が管理サーバ１２におけるＳ５２において確認されると、Ｓ５３において、要求の妥当性が判断される。この妥当性の判断は、受取者２１が保有するポイント数が景品交換に必要なポイント数に達しているか否かによって行なわれる。要求に妥当性が存在しない場合は、Ｓ５４において、携帯端末３３に対してその旨が通知される。
【００３５】
交換要求が妥当な場合は、Ｓ５５において、前記端末ＩＤコードに基づき、交換要求が送信された携帯端末３３が親機であるか否かが判断される。親機であると判断された場合は、Ｓ５６において、特定情報として交換条件完了の通知が携帯端末３３に対して送信される。従って、操作者は、交換条件完了を認識できる。携帯端末３３が親機でない場合は、この交換条件完了の通知は送信されない。なお、ポイント交換された景品は、手渡しや郵送等のルートで受取者２１に対して届けられる。
【００３６】
以上のように、蓄積されたポイントと景品との交換要求は、親機及び子機で行なうことができるが、交換条件完了の結果の通知は、親機のみに対して行なわれる。
従って、本実施形態においては、以下の効果を得ることができる。
【００３７】
（１）水回り商品の内容を示す２次元コード３２のデータが携帯端末３３から送信されて供給者１１の管理サーバ１２に受信される。管理サーバ１２は、その受信に基づくポイントの蓄積等の処理結果を前記携帯端末３３に対して送信する。従って、供給者１１は、ポイントを誘因として、受取者２１によって設置される水回り商品の種類や数等の情報を有効に集めることができる。従って、供給者１１は、受取者２１に供給された水回り商品の種類や数量等や、その水回り商品の設置環境等の情報を得て、それを集積することができる。そのため、供給者１１は、水回り商品やその設置環境について地域や年月の推移における傾向等を分析できる。これに基づいて、供給者１１は、受取者２１に対して水回り商品に対するアフターサービスの情報，メンテナンス情報、水回り商品の取り替え時期の情報等の各種情報を提供できる。そして、供給者１１は、地域や時期等に適合した水回り商品の品揃えを確保できて、欠品を防止できるとともに、製品の正確な販売予測を得ることができ、在庫管理等に有利である。また、受取者２１は供給者１１から設置済みの水回り商品に関する過去の情報の提供を受けることにより、例えば、設置済みの水回り商品を新規の水回り商品と交換取り付けする場合に、機種を間違えたりすることなく、円滑な交換作業を行なうことができる。
【００３８】
（２）水回り商品ごとの２次元コード３２が読み取られてポイントが蓄積されるため、受取者２１は水回り商品の取扱量や種類に応じたポイント数を得ることができて、供給者１１は受取者２１に対して販売等の実績に対応した景品を公平に提供でき、受取者２１と供給者１１との間において信頼関係の醸成に有益である。
【００３９】
（３）管理サーバ１２は、携帯端末３３からの景品交換要求の受信に応じて、前記ポイントに対する前記景品交換要求の妥当性を判断するとともに、妥当な場合はその旨を受取者２１に対して送信するため、供給者１１は、受取者２１に対して公平かつ適切に景品を提供できる。
【００４０】
（４）管理サーバ１２は、受取者ＩＤコード及びパスワードを受信した場合に２次元コード３２のデータの受信を実行するため、ポイントを受取者２１を誤ることなく付与することができる。
【００４１】
（５）管理サーバ１２は、２次元コード３２のデータの受信に応じて、携帯端末３３に対してアンケートを送信するとともに、携帯端末３３からアンケートの回答を受信するため、供給者１１は受取者２１の事情，要望，問題点等を調査して把握することができる。従って、供給者１１は受取者２１に対して適切な水回り商品や情報を提供を実行できる。
【００４２】
（６）管理サーバ１２は、携帯ＩＤコードを最初に受信した場合に、その携帯端末３３を特定情報の送信対象である親機として設定する。従って、親機と子機との区別を認識して、それらに対して適切な返信等の対応を遂行できる。
【００４３】
（７）管理サーバ１２は、前記親機に対し、前記特定情報として、前記景品交換要求に対する判断結果を送信する。このため、ポイントと景品との関連を親機操作者以外の操作者に漏洩することを防止できて、安全性を維持できる。
【００４４】
（８）２次元コード３２の読み取りと送信とを親機、子機の区別なく行なうことができるため、例えば、工事店において、複数の作業者が２次元コード３２の読み取りを実行でき、効率的な作業が可能になる。
【００４５】
本発明は前記実施形態に限定されるものではなく、以下のような態様で具体化できる。
・図形パターンデータとして２次元コードデータに代えて、１次元コード（バーコード）データを取り扱うように構成すること。
【００４６】
・情報携帯端末３３として、通常の携帯電話，インターネット通信機能付きのタブレット等の他の機器を使用可能にすること。
・前記実施形態においては、受取者ＩＤコード及びパスワードを２次元コード３２の読み取りごとに、その読み取りに先立って入力するようにしたが、受取者ＩＤコード及びパスワードの登録後は、端末ＩＤコードの受信により、携帯端末３３を識別するようにして、受取者ＩＤコード及びパスワードの入力を省略できるようにすること。
【００４７】
・前記実施形態においては、管理サーバ１２は受取者２１ごとのポイントを集計及び蓄積するようにしたが、その集計及び蓄積をコンピュータ端末１４において行なうようにすること。
【符号の説明】
【００４８】
１１…供給者、１２…管理サーバ、２１…受取者、３２…２次元コード、３３…携帯端末。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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