(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
画像を処理する画像処理装置と、前記画像処理装置と近距離通信が可能な携帯端末装置とを含む画像処理システムであって、
前記画像処理装置は、画像処理を行う画像処理部と、
前記携帯端末装置との情報の送受信に基づいて行われた操作に関連する情報を格納する画像処理装置格納部と、
前記画像処理部により処理を行うための操作に関連する案内情報、および前記画像処理装置格納部により格納された前記携帯端末装置との情報の送受信に基づいて行われた操作に関連する情報を送信する操作情報送信部とを備え、
前記携帯端末装置は、前記操作情報送信部により送信された前記案内情報、および前記画像処理装置格納部により格納された前記携帯端末装置との情報の送受信に基づいて行われた操作に関連する情報を受信する操作情報受信部と、
音声および画像のうちの少なくともいずれか一方により情報を報知する報知部と、
前記操作情報受信部により受信した前記案内情報、および前記画像処理装置格納部により格納された前記携帯端末装置との情報の送受信に基づいて行われた操作に関連する情報を前記報知部により報知するよう制御する制御部とを備える、画像処理システム。
【請求項２】
前記画像処理装置は、定期的に前記画像処理装置格納部により格納された前記携帯端末装置との情報の送受信に基づいて行われた操作に関連する情報を、前記画像処理装置を管理する管理者または前記画像処理装置の管理会社に電子メールにより伝達する、請求項１に記載の画像処理システム。
【請求項３】
前記画像処理装置は、前記案内情報に対して行われた操作の結果を検知する操作結果検知部と、
前記操作結果検知部による検知結果に基づいて、前記操作情報送信部により送信する前記案内情報を決定する送信情報決定部とを備える、請求項１または２に記載の画像処理システム。
【請求項４】
前記案内情報は、コードにより構成されている、請求項１〜３のいずれか１項に記載の画像処理システム。
【請求項５】
前記案内情報は、前記音声により報知される案内情報と、前記画像により報知される案内情報とを識別可能となるよう構成されており、
複数の数値から構成される前記コードのうち、先頭の数値に違う数字を割り振ることで識別を行う、請求項４に記載の画像処理システム。
【請求項６】
前記音声により情報を報知する報知部を含む第一の前記携帯端末装置と、前記第一の携帯端末装置とは別途設けられており、前記画像により情報を報知する報知部を含む第二の前記携帯端末装置とを含む、請求項１〜５のいずれか１項に記載の画像処理システム。
【請求項７】
前記制御部は、前記携帯端末装置との情報の送受信に基づいて行われた前記操作に関連する情報を前記画像処理装置格納部に格納するよう制御する、請求項１〜６のいずれか１項に記載の画像処理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、画像処理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
デジタル複合機等に代表される画像処理装置においては、画像読み取り部で原稿の画像を読み取った後、画像形成部に備えられる感光体に対して読み取った画像を基に光を照射し、感光体上に静電潜像を形成する。その後、形成した静電潜像の上に帯電したトナー等の現像剤を供給して可視画像とした後、用紙に転写して定着させ、装置外に排出する。
【０００３】
ここで、デジタル複合機といった複合装置の利用に際し、音声ガイドを利用することができる複合装置が、特開平１０−１１７２６３号公報（特許文献１）に開示されている。
【０００４】
特許文献１には、コピー、ファクシミリおよびプリンターから構成され、コピーまたはファクシミリの操作を音声にてガイドするようにした音声ガイド機能を有する複合装置が開示されている。特許文献１に開示の複合装置は、音声ガイドの内容を操作者だけに聞き取らせる音声出力手段を備えることを特徴としている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開平１０−１１７２６３号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
特許文献１によると、複合装置に備えられたハンドセットまたはイヤホンを音声出力手段としている。しかし、このような音声出力手段を複合装置に備えることは、ユーザーが音声出力手段を利用しない場合に必要ではないにも関わらず、装置構成の複雑化を招くこととなり、かつコストアップにも繋がることとなる。一方、このようなガイド機構がなければ、ユーザーが操作を誤る可能性が高くなってしまう。
【０００７】
この発明の目的は、簡易な構成でユーザーの操作性の向上を図ることができる画像処理システムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
この発明の一の局面においては、画像処理システムは、画像を処理する画像処理装置と、画像処理装置と近距離通信が可能な携帯端末装置とを含む。画像処理装置は、画像処理を行う画像処理部と、携帯端末装置との情報の送受信に基づいて行われた操作に関連する情報を格納する画像処理装置格納部と、画像処理部により処理を行うための操作に関連する案内情報、および画像処理装置格納部により格納された携帯端末装置との情報の送受信に基づいて行われた操作に関連する情報を送信する操作情報送信部とを備える。携帯端末装置は、操作情報送信部により送信された案内情報、および画像処理装置格納部により格納された携帯端末装置との情報の送受信に基づいて行われた操作に関連する情報を受信する操作情報受信部と、音声および画像のうちの少なくともいずれか一方により情報を報知する報知部と、操作情報受信部により受信した案内情報、および画像処理装置格納部により格納された携帯端末装置との情報の送受信に基づいて行われた操作に関連する情報を報知部により報知するよう制御する制御部とを備える。
【発明の効果】
【０００９】
このような画像処理システムによると、画像処理装置に備えられる画像処理部により画像処理を行う際に、操作に関連する案内情報を近距離通信で送信し、携帯端末装置に備えられる操作情報受信部によって受信することができる。そして、受信した案内情報について、携帯端末装置に備えられる報知部によって、音声および画像のうちの少なくともいずれか一方により報知することができる。そうすると、ユーザーは、近距離通信を利用して、携帯端末装置から報知される案内情報に基づいて、画像処理装置の操作を行うことができる。この場合、ユーザーの携帯する携帯端末装置を利用することにより、画像処理装置の構成を単純にすることができる。また、このような案内情報の報知であれば、聴覚や視覚を用いて、案内情報を報知することができるので、ユーザーが操作を誤るおそれを低減することができる。したがって、このような画像処理システムは、簡易な構成でユーザーの操作性を向上することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】この発明の一実施形態に係る画像処理システムに含まれる画像処理装置をデジタル複合機に適用した場合のデジタル複合機の外観を示す概略斜視図である。
【図２】この発明の一実施形態に係る画像処理システムの構成を示すブロック図である。
【図３】携帯端末装置記憶部に記憶されたガイダンス情報を示す概念図である。
【図４】デジタル複合機ハードディスクに格納されたコード情報の内容を示す概念図である。
【図５】携帯端末装置記憶部に格納された音声案内情報および画像案内情報を示す概念図である。
【図６】この発明の一実施形態に係る画像処理システムに含まれるデジタル複合機で紙詰まりが発生した場合の処理の流れを示すフローチャートである。
【図７】音声案内および画像案内を行っている場合の携帯端末装置を示す図である。
【図８】この発明の他の実施形態に係る画像処理システムの構成を示すブロック図である。
【図９】二つの携帯端末装置において、報知する案内情報を異ならせた場合を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
以下、この発明の実施の形態を説明する。図１は、この発明の一実施形態に係る画像処理システムに含まれる画像処理装置をデジタル複合機に適用した場合において、デジタル複合機と携帯端末装置とが通信を行う際のデジタル複合機および携帯端末装置の外観を示す概略図である。図２は、この発明の一実施形態に係る画像処理システムの構成を示すブロック図である。
【００１２】
図１および図２を参照して、画像処理システム２７ａに含まれるデジタル複合機１１は、デジタル複合機１１全体の制御を行うデジタル複合機制御部１２と、デジタル複合機１１側から発信する情報やユーザーの入力内容を表示する表示画面２１を含み、印刷部数や階調性等の画像形成の条件や電源のオンまたはオフを入力させる操作部１３と、セットされた原稿を自動的に読み取り位置へ搬送するＡＤＦ（Ａｕｔｏ  Ｄｏｃｕｍｅｎｔ  Ｆｅｅｄｅｒ）２２を含み、原稿の画像を読み取る画像読み取り部１４と、読み取った画像やネットワーク２５を介して送信された画像データを基に画像を形成する画像形成部１５と、画像形成部１５に供給する用紙を収納する複数の給紙カセット２３と、送信された画像データや入力された画像形成条件等の格納を行う画像処理装置格納部としてのデジタル複合機ハードディスク１６と、公衆回線２４に接続されており、ファクシミリ送信やファクシミリ受信を行うファクシミリ通信部１７と、ネットワーク２５と接続するためのデジタル複合機ネットワークインターフェース部１８と、携帯端末装置４１ａ等のような外部装置と近距離通信（ＮＦＣ（Ｎｅａｒ  Ｆｉｅｌｄ  Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）通信）を行うためのデジタル複合機ＮＦＣ通信部１９とを備える。給紙カセット２３については、三つ設けられており、それぞれの給紙カセット２３について、異なるサイズや異なる方向の用紙を複数収納することができる。
【００１３】
デジタル複合機１１は、不図示の用紙搬送路および用紙搬送路において用紙の紙詰まりが発生したことを検知する紙詰まり検知センサー２０を含み、デジタル複合機１１内に用紙を搬送させるための搬送ユニット３０が設けられている。搬送ユニット３０は、例えば、給紙カセット２３から画像形成部１５まで用紙を搬送する。
【００１４】
デジタル複合機１１は、搬送ユニット３０に含まれる用紙搬送路において用紙が詰まってしまった場合に、用紙の紙詰まりを解消するための第一のカバー２８ａ、および第二のカバー２８ｂを備える。第一のカバー２８ａと第二のカバー２８ｂはそれぞれ開閉可能に構成されており、異なる用紙搬送路で詰まった用紙を取り除く際に利用される。また、デジタル複合機１１は、第一および第二のカバー２８ａ、２８ｂの開閉を検知するカバー開閉検知部２９を備える。カバー開閉検知部２９は、第一のカバー２８ａ、第二のカバー２８ｂが開けられた場合や閉じられた場合に、それぞれの開閉状態を検知する。すなわち、カバー開閉検知部２９は、第一のカバー２８ａ、第二のカバー２８ｂのそれぞれについて、開閉状態を検知する。
【００１５】
なお、デジタル複合機１１は、画像データの書き出しや読み出しを行うＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ  Ｒａｎｄｏｍ  Ａｃｃｅｓｓ  Ｍｅｍｏｒｙ）等を備えるが、これらについては、図示および説明を省略する。また、図２中の矢印は、制御信号や制御、画像に関するデータの流れを示している。
【００１６】
デジタル複合機１１は、画像読み取り部１４により読み取られた原稿を用いて画像形成部１５において画像を形成することにより、複写機として作動する。また、デジタル複合機１１は、デジタル複合機ネットワークインターフェース部１８を通じて、ネットワーク２５に接続されたコンピューター２６ａ、２６ｂから送信された画像データを用いて、画像形成部１５において画像を形成して用紙に印刷することにより、プリンターとして作動する。すなわち、画像形成部１５は、要求された画像を印刷する印刷部として作動する。また、デジタル複合機１１は、ファクシミリ通信部１７を通じて、公衆回線２４から送信された画像データを用いて、ＤＲＡＭを介して画像形成部１５において画像を形成することにより、また、画像読み取り部１４により読み取られた原稿の画像データを、ファクシミリ通信部１７を通じて公衆回線２４に画像データを送信することにより、ファクシミリ装置として作動する。デジタル複合機１１は、画像処理に関し、複写機能、プリンター機能、ファクシミリ機能等、複数の機能を有する。すなわち、デジタル複合機１１は、画像形成部１５における画像形成等の画像処理を行う画像処理部を備える。さらに、各機能に対しても、詳細に設定可能な機能を有する。
【００１７】
次に、上記した操作部１３の構成について、さらに詳細に説明する。図３は、操作部１３の概略的な構成を示す外観図である。図３を参照して、操作部１３は、印刷部数等を入力させるための０〜９までの数字、および「＊」や「＃」の記号を入力させるテンキー３１と、印刷の開始やファクシミリ送信の開始を指示させるスタートキー３２と、デジタル複合機１１の電源のオンまたはオフを入力させる電源キー３３と、デジタル複合機１１の有するプリンター機能やコピー機能等の選択を指示させるメニューキー３４と、種々の画像形成の条件や使用ユーザーの登録を指示させる登録キー３５と、テンキー３１等を用いてユーザーにより入力された指示の内容をキャンセルさせるリセットキー３６と、上記した表示画面２１とを含む。表示画面２１は、液晶のタッチパネル機能を有しており、ユーザーの指での押圧等により、表示画面２１からも画像形成条件等を入力させると共に、機能の選択等を行うことができる。
【００１８】
次に、上記したデジタル複合機ハードディスク１６に格納されている情報の内容について説明する。図４は、デジタル複合機ハードディスク１６に格納されたコード情報の内容を示す概念図である。
【００１９】
図４を参照して、デジタル複合機ハードディスク１６には、画像処理を行うための操作に関連する案内情報群３７ａ、３７ｂが格納されている。具体的には、画像処理を行うための操作として、画像形成部１５における画像形成時において紙詰まりが生じた場合の解除の処理の操作に関連する案内情報が複数、案内情報群３７ａに格納されている。
【００２０】
案内情報群３７ａには、報知内容として「左側の中央のカバーを開ける」という操作を促す処理番号「１」を付けられた案内情報３８ａと、報知内容として「異なるカバーが開いている」という状態を知らせる処理番号「２」を付けられた案内情報３８ｂと、報知内容として「搬送ユニットに見えており詰まっている用紙を取り除く」という操作を促す処理番号「３」を付けられた案内情報３８ｃと、報知内容として「カバーを元に戻す」という操作を促す処理番号「４」を付けられた案内情報３８ｄと、報知内容として「作業終了」という終了の状態を知らせる処理番号「５」を付けられた案内情報３８ｅとが含まれている。
【００２１】
これらの案内情報３８ａ〜３８ｅについては、「分類」、「音声情報としての報知コード（以下、報知コード（音声）と称する場合がある）」、「画像情報としての報知コード（以下、報知コード（画像）と称する場合がある）」、および「次の処理」の内容も含まれている。「分類」としては、案内情報３８ａ、３８ｃ、３８ｄ、３８ｅについては、正しい手順で操作が行われた場合の案内を示す正常処理、案内情報３８ｂとしては、誤った手順で操作が行われた場合の案内を示す異常処理として分類されている。
【００２２】
「報知コード（音声）」としては、四桁の数値であって先頭の数値が「１」となり、下一桁が昇順となるよう番号が割り振られている。この場合、案内情報３８ａ〜３８ｅは、「１００１」、「１００２」、「１００３」、「１００４」、「１００５」となるようにコードが割り振られている。「報知コード（画像）」としては、四桁の数値であって先頭の数値が「２」となり、下一桁が昇順となるよう番号が割り振られている。すなわち、案内情報３８ａ〜３８ｅは、「２００１」、「２００２」、「２００３」、「２００４」、「２００５」となるようにコードが割り振られている。すなわち、案内情報は、音声により報知される案内情報と、画像により報知される案内情報とを識別可能となるよう構成されている。この場合、コードに示される四桁の数値のうちの先頭の数値が「１」か「２」かで、音声案内情報か画像案内情報かを識別することができる。
【００２３】
「次の処理」としては、可能性として進むと考えられる処理の番号が割り振られている。案内情報３８ａについては、処理番号「２」と「３」、案内情報３８ｂについては、処理番号「１」、案内情報３８ｃについては、処理番号「４」、案内情報３８ｄについては、処理番号「５」、案内情報３８ｅについては、処理番号は割り振られていない。
【００２４】
デジタル複合機ハードディスク１６には、このような案内情報３８ａ〜３８ｅから構成される案内情報群３７ａが格納されている。デジタル複合機ハードディスク１６には、他の案内情報群３７ｂ等も格納されているが、説明を省略する。なお、この案内情報群３７ａ、３７ｂについては、デジタル複合機１１の機種によってそれぞれ異なるものである。
【００２５】
次に、この発明の一実施形態に係る画像処理システム２７ａに含まれる携帯端末装置４１ａの構成について説明する。携帯端末装置４１ａは、他の装置とＮＦＣ通信を行う携帯端末装置ＮＦＣ通信部４２と、ネットワーク２５と接続するための携帯端末装置ネットワークインターフェース部４３と、画像データ等のデータを記憶する携帯端末装置記憶部４４と、携帯端末装置４１ａ自身の有するデータやネットワーク２５を介して得られた情報を表示すると共に、携帯端末装置４１ａ自身への入力を受け付けると共に携帯端末装置４１ａの情報を表示し、画像により情報を報知する報知部としてのタッチパネル４５と、携帯端末装置４１ａ全体の制御を行う携帯端末装置制御部４６と、携帯端末装置４１ａによる音声により情報を報知する報知部としての音声報知機構４７とを備える。
【００２６】
携帯端末装置４１ａは、ユーザーが手軽に持ち運べる程度の大きさである。携帯端末装置４１ａは、主にタッチパネル４５を利用して操作される。携帯端末装置４１ａとしては、例えば、携帯電話やスマートフォン、タブレットＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ  Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、ノートＰＣ等が挙げられる。
【００２７】
携帯端末装置４１ａに備えられる携帯端末装置記憶部４４には、デジタル複合機１１の機種に関連する情報と、デジタル複合機１１の機種に応じた音声案内情報および画像案内情報が格納されている。また、携帯端末装置４１ａを所有するユーザーに対して音声案内情報を用いた音声案内、および画像案内情報を用いた画像案内を行うプログラム、すなわち、アプリケーションも、携帯端末装置記憶部４４にインストールされている。このアプリケーションについては、ネットワーク２５を介して、例えば、コンピューター２６ａ、２６ｂ等からダウンロードすることにより、インストールされている。
【００２８】
図５は、携帯端末装置記憶部４４に格納された音声案内情報および画像案内情報を示す概念図である。図５を参照して、携帯端末装置記憶部４４には、音声案内に関連する情報を格納する音声案内情報格納領域５１ａと、画像案内に関連する情報を格納する画像案内情報格納領域５１ｂとが割り当てられている。
【００２９】
音声案内情報格納領域５１ａには、左側の中央のカバーを開けることを促すことを音声として報知するための音声案内情報５２ａと、音声案内情報５２ａに紐付けて設けられ、音声案内情報５２ａをコードで示すコード情報５３ａと、誤ったカバーを開けていることを検知した場合に、正しいカバーと現在開いているカバーとの位置関係を認識させながら正しいカバーを開けることを促すことを音声として報知するための音声案内情報５２ｂと、音声案内情報５２ｂをコードで示すコード情報５３ｂと、他の音声案内情報５２ｃと、音声案内情報５２ｃをコードで示すコード情報５３ｃとが格納されている。
【００３０】
音声案内情報５２ａは、音声報知機構４７により、「本体に向かって左側の中央のカバーを開けてください。１番の番号が目印です。」と発声される情報である。音声案内情報５２ｂは、音声報知機構４７により、「今、開いているカバーの右下にある１番の番号のカバーを開けてください。」と発声される情報である。音声案内情報５２ａ〜５２ｃを用いて、携帯端末装置４１ａに備えられた音声報知機構４７により、所定のタイミングで音声により所定の音声案内情報５２ａ〜５２ｃを報知する。
【００３１】
画像案内情報格納領域５１ｂには、左側の中央のカバーを開けることを促す画像として報知するための画像案内情報５６ａと、画像案内情報５６ａに紐付けて設けられ、画像案内情報５６ａをコードで示すコード情報５７ａと、誤ったカバーを開けていることを検知した場合に、正しいカバーと現在開いているカバーとの位置関係を認識させながら正しいカバーを開けることを促すことを画像として報知するための画像案内情報５６ｂと、画像案内情報５６ｂをコードで示すコード情報５７ｂと、他の画像案内情報５６ｃと、画像案内情報５６ｃをコードで示すコード情報５７ｃとが格納されている。
【００３２】
画像案内情報５６ａは、タッチパネル４５により表示される「本体に向かって左側の中央のカバーを開けてください。１番の番号が目印です。」との文字情報５８ａと、それぞれ簡略的に図示されたユーザー６１ａ、デジタル複合機６２ａ、第一のカバー６３ａ、第二のカバー６４ａから模式的に表される画像情報５９ａとから構成されている。画像情報５９ａにおいては、ユーザー６１ａ、デジタル複合機６２ａ、第一のカバー６３ａ、第二のカバー６４ａのそれぞれの相対的な位置関係を主に示している。なお、矢印でユーザーがデジタル複合機１１に相対する方向を示している。また、開けることを要求する第二のカバー６４ａについては、ハッチングで示している。画像案内情報５６ｂは、タッチパネル４５により表示される「今、開いたカバーは、青色のカバーです。」との文字情報５８ｂ、および「右下のオレンジのカバーを開けてください。」との文字情報５８ｃと、それぞれ簡略的に図示されたユーザー６１ｂ、デジタル複合機６２ｂ、第一のカバー６３ｂ、第二のカバー６４ｂから模式的に表される画像情報５９ｂとから構成されている。画像情報５９ｂにおいては、画像情報５９ａと同様に、ユーザー６１ｂ、デジタル複合機６２ｂ、第一のカバー６３ｂ、第二のカバー６４ｂのそれぞれの相対的な位置関係を主に示している。また、現在誤って開けられている第一のカバー６３ｂを青色とし、開けることを要求する第二のカバー６４ｂをオレンジ色として、それぞれ異なるハッチングで示している。
【００３３】
この発明の一実施形態に係る画像処理システム２７ａは、上記した構成のデジタル複合機１１と、ネットワーク２５を介してデジタル複合機１１に接続される複数のコンピューター２６ａ、２６ｂと、ＮＦＣ通信によりデジタル複合機１１と近距離通信が可能な携帯端末装置４１ａとを備える。デジタル複合機１１、および携帯端末装置４１ａは、インターネットのようなネットワーク２５を介して、コンピューター２６ａ、２６ｂと接続可能である。なお、この実施形態においては、複数のコンピューター２６ａ、２６ｂについては、２台示している。各コンピューター２６ａ、２６ｂはそれぞれ、デジタル複合機１１に対して、ネットワーク２５を介して印刷要求を行って印刷をすることができる。デジタル複合機１１とコンピューター２６ａ、２６ｂとは、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ  Ａｒｅａ  Ｎｅｔｗｏｒｋ）ケーブル等を用いて有線で接続されていてもよいし、無線で接続されていてもよく、ネットワーク２５内には、他のデジタル複合機やサーバーが接続されている構成でもよい。
【００３４】
携帯端末装置４１ａは、ネットワーク２５を経由して、コンピューター２６ａ、２６ｂからアプリケーション等に代表されるプログラムをダウンロード可能に構成されている。すなわち、携帯端末装置４１ａからの要求に応じ、ネットワーク２５を介して、コンピューター２６ａ、２６ｂにアクセスし、要求するプログラムのダウンロードを行うことができる。ダウンロードされたプログラムは、携帯端末装置記憶部４４に記憶される。
【００３５】
次に、この発明の一実施形態に係る画像処理システム２７ａに備えられるデジタル複合機１１により画像処理としてのコピーを行った際に紙詰まりが発生した場合について説明する。図６は、この発明の一実施形態に係る画像処理システム２７ａに備えられるデジタル複合機１１によりコピーを行った際に紙詰まりが発生した場合の処理の流れを示すフローチャートである。
【００３６】
図６を参照して、まず、ユーザーは、デジタル複合機１１が設置されている箇所に赴く。この時、画像処理システム２７ａに備えられる携帯端末装置４１ａをユーザーは携帯している。
【００３７】
ユーザーは、デジタル複合機１１により、コピーの要求を行う。具体的には、コピーを行う原稿をＡＤＦ２２にセットし、操作部１３におけるスタートキー３２を押下して、コピー命令を発する。コピーの諸条件については、操作部１３の表示画面２１によるタッチパネルにおいて入力される。
【００３８】
デジタル複合機１１は、コピーの要求を受け付け、コピーを開始する（図６において、ステップＳ１１、以下、「ステップ」を省略する）。すなわち、ＡＤＦ２２によって読み取り位置まで搬送された原稿の画像を画像読み取り部１４で読み取り、読み取られた画像を基に画像形成部１５において画像を形成する。そして、給紙カセット２３から搬送ユニット３０により画像形成部１５に搬送された用紙に形成した画像を転写し、定着させて出力する。
【００３９】
ここで、用紙を搬送する際に、用紙の紙詰まりが発生したとする。そうすると、デジタル複合機１１は、用紙の紙詰まりを検知する（Ｓ１２）。この場合、給紙カセット２３から給紙された用紙が、搬送ユニット３０における用紙搬送路の途中、具体的には、第二のカバー２８ｂが設けられた位置の近辺で用紙が詰まったことを、紙詰まり検知センサー２０によって検知する。そして、デジタル複合機１１は、第二のカバー２８ｂを開けて詰まった用紙を取り除く必要があることを認識する。
【００４０】
用紙の紙詰まりを検知すると、デジタル複合機１１は、ユーザーの携帯している携帯端末装置４１ａとの近距離通信を開始する（Ｓ１３）。この場合、デジタル複合機ＮＦＣ通信部１９と携帯端末装置ＮＦＣ通信部４２との間でＮＦＣ通信を開始する。ここで、デジタル複合機ＮＦＣ通信部１９は、操作情報送信部として作動する。また、携帯端末装置ＮＦＣ通信部４２は、操作情報受信部として作動する。そして、携帯端末装置４１ａは、ＮＦＣ通信によりデジタル複合機１１の機種の情報をデジタル複合機１１から取得する。
【００４１】
また、携帯端末装置４１ａにおいてアプリケーションをダウンロードする（Ｓ１４）。この場合、ネットワーク２５を経由して、例えば、コンピューター２６ａまたはコンピューター２６ｂにアクセスし、コンピューター２６ａまたはコンピューター２６ｂに格納されているプログラムとしてのアプリケーションを、携帯端末装置４１ａにダウンロードする。このアプリケーションは、音声報知機構４７やタッチパネル４５により携帯端末装置記憶部４４に記憶された案内情報を報知することを可能とするアプリケーションである。また、デジタル複合機１１の機種に応じて対応するプログラムのアプリケーションをダウンロードする。
【００４２】
次に、携帯端末装置４１ａにおいて、ダウンロードしたアプリケーションを起動する（Ｓ１５）。その後、デジタル複合機１１は、現在の紙詰まりの状況に沿った案内情報に相当するコード情報を送信する（Ｓ１６）。この場合、報知コード（音声）として「１００１」、報知コード（画像）として「２００１」を送信する。なお、このコード情報は、パケット送信により送信される。
【００４３】
携帯端末装置４１ａは、送信されたコード情報を受信した後、受信したコード情報を基に、音声案内および画像案内を行う（Ｓ１７）。図７は、音声案内および画像案内を行っている場合の携帯端末装置４１ａを示す図である。図７を参照して、携帯端末装置４１ａにおいて、音声報知機構４７による音声案内情報５２ａとして、「本体に向かって左側の中央のカバーを開けてください。１番の番号が目印です。」と発声されている。また、タッチパネル４５において、コード情報「２００１」に対応する画像案内情報５６ａが表示されている。
【００４４】
ユーザーは、携帯端末装置４１ａにおいて報知された音声案内および画像案内により、案内された操作を行う。この場合、ユーザーは、音声報知機構４７により促された音声案内およびタッチパネル４５により促された画像案内に沿って、デジタル複合機１１の左側の中央に位置する第二のカバー２８ｂを開けるとする。そうすると、デジタル複合機１１は、カバー開閉検知部２９により第二のカバー２８ｂが開けられたことが検知されるため、ユーザーの操作が正しいと判断する（Ｓ１８において、ＹＥＳ）。ここで、カバー開閉検知部２９およびデジタル複合機制御部１２等は、案内情報に対して行われた操作の結果を検知する操作結果検知部として作動する。
【００４５】
その後、ユーザーによって、第二のカバー２８ｂの近辺に詰まっていた用紙が取り除かれる。用紙が取り除かれたことを紙詰まり検知センサー２０によって検知されると、第二のカバー２８ｂを元に戻すことを案内する報知コード（音声）「１００４」、報知コード（画像）「２００４」を携帯端末装置４１ａに送信する。ここで、紙詰まり検知センサー２０およびデジタル複合機制御部１２等は、操作結果検知部による検知結果に基づいて、操作情報送信部により送信する案内情報を決定する送信情報決定部として作動する。そして、次の操作の案内を報知する（Ｓ１９において、ＮＯ、およびＳ２２）。
【００４６】
その後、ユーザーにより、第二のカバー２８ｂが元に戻される。すなわち、ユーザーにより、第二のカバー２８ｂが閉じられる。第二のカバー２８ｂが閉じられたことをカバー開閉検知部２９により検知されると、ユーザーの操作が正しいと判断する（再びＳ１８において、ＹＥＳ）。
【００４７】
次に、操作が終了したと判断すれば（Ｓ１９において、ＹＥＳ）、操作終了を報知する報知コード（音声）「１００５」、報知コード（画像）「２００５」を送信し、案内の終了を報知する（Ｓ２０）。その後、ＮＦＣ通信を解除し、コピーを再開する（Ｓ２１）。
【００４８】
一方、Ｓ１８において、ユーザーが第二のカバー２８ｂではなく、誤って第一のカバー２８ａを開けた場合について説明する。ユーザーが第一のカバー２８ａを開けたことをカバー開閉検知部２９により検知されると、ユーザーによって行われた操作が正しくないと判断する（Ｓ１８において、ＮＯ）。
【００４９】
そうすると、第一のカバー２８ａを元に戻して、第二のカバー２８ｂを開けることを案内する報知コード（音声）「１００２」、報知コード（画像）「２００２」を携帯端末装置４１ａに送信し、正しい操作の案内を報知する（Ｓ２３）。すなわち、ユーザーの誤った操作に対するフォローの案内をする。
【００５０】
ユーザーが、誤ったカバーを開けてしまったことを音声案内および画像案内により認識すると、ユーザーは、第一のカバー２８ａを閉じると共に、第二のカバー２８ｂを開ける。この場合、特に、画像案内情報５６ｂにより、視覚的に現在誤って開けてしまった第一のカバー２８ａと、本来開けるべき第二のカバー２８ｂとの相対的な位置関係が容易に把握できるので、ユーザーが正しく第二のカバー２８ｂを開けることを促進することができる。
【００５１】
その後、ユーザーによって第一のカバー２８ａが閉じられると共に第二のカバー２８ｂが開けられたことをカバー開閉検知部２９によって検知されると、正しい操作であると判断される（Ｓ１８において、ＹＥＳ）。その後は上記と同様に、操作が終了されるまで、音声案内および画像案内を行う。そして、案内の終了を報知し（Ｓ２０）、コピーを再開する（Ｓ２１）。
【００５２】
このような画像処理システム２７ａによると、デジタル複合機１１に備えられる画像処理部により画像処理を行う際に、操作に関連する案内情報を近距離通信で送信し、携帯端末装置４１ａに備えられる操作情報受信部としての携帯端末装置ＮＦＣ通信部４２によって受信することができる。そして、受信した案内情報について、携帯端末装置４１ａに備えられる報知部としての音声報知機構４７およびタッチパネル４５によって、音声および画像により報知することができる。そうすると、ユーザーは、近距離通信を利用して、携帯端末装置４１ａから報知される案内情報に基づいて、デジタル複合機１１の操作を行うことができる。この場合、ユーザーの携帯する携帯端末装置４１ａを利用することにより、デジタル複合機１１の構成を単純にすることができる。また、このような案内情報の報知であれば、聴覚や視覚を用いて、案内情報を報知することができるので、ユーザーが操作を誤るおそれを低減することができる。したがって、このような画像処理システム２７ａは、簡易な構成でユーザーの操作性を向上することができる。
【００５３】
この場合、デジタル複合機１１は、案内情報に対して行われた操作の結果を検知する操作結果検知部と、操作結果検知部による検知結果に基づいて、操作情報送信部により送信する案内情報を決定する送信情報決定部とを備えるため、リアルタイムで操作に対するフォローを行うことができる。
【００５４】
また、この場合、案内情報は、コードにより構成されているため、データの送受信の負担を大きく低減することができる。さらには、処理速度の向上を図ることができる。
【００５５】
また、この場合、案内情報は、音声により報知される案内情報と、画像により報知される案内情報とを識別可能となるよう構成されている。したがって、報知機構による報知を行う際に、処理の負担を軽減することができる。
【００５６】
また、この場合、案内情報は、コードにより構成されているため、通信における処理の負担を軽減することができる。
【００５７】
なお、上記の実施の形態において、操作の処理の手順についての情報を記憶しておき、携帯端末装置４１ａとの情報の送受信に基づいて行われた操作に関連する情報を画像処理装置ハードディスク１６に格納するよう制御するようにしてもよい。すなわち、デジタル複合機制御部１２は、携帯端末装置４１ａとの情報の送受信に基づいて行われた操作に関連する情報をデジタル複合機ハードディスク１６に格納するよう制御するよう構成してもよい。こうすることにより、誤りやすい操作や手順について、予めユーザーに報知するよう構成することができる。また、案内情報をより充実したものとするための参考のデータとすることができる。この場合、この参考のデータを、定期的にデジタル複合機１１の管理者や管理会社に電子メール等により伝達する構成としてもよい。
【００５８】
また、上記の実施の形態においては、携帯端末装置４１ａは、音声および画像の双方により情報を報知することとしたが、これに限らず、音声および画像のうちの少なくともいずれか一方により情報を報知する構成としてもよい。
【００５９】
なお、上記の実施の形態においては、画像処理システム２７ａに含まれる携帯端末装置４１ａは、一つとしたが、これに限らず、画像処理システムにおいて、携帯端末装置を複複数備える構成としてもよい。
【００６０】
図８は、この場合の画像処理システムの構成を示すブロック図である。図８を参照して、この発明の他の実施形態に係る画像処理システム２７ｂは、デジタル複合機１１と、二つの携帯端末装置４１ａ、４１ｂとを備える。デジタル複合機１１、携帯端末装置４１ａの構成については、上記と同様であるため、それらの説明を省略する。また、携帯端末装置４１ｂについては、携帯端末装置４１ａと同様の構成であるため、この説明も省略する。携帯端末装置４１ａは、例えば、小型で音声を聞き取りやすいスマートフォンが適用される。また、携帯端末装置４１ｂとしては、例えば、画面が大きく視覚情報が得やすいタブレットＰＣが適用される。
【００６１】
このような画像処理システム２７ｂにおいては、音声による報知部を含む携帯端末装置４１ａと、画像による報知部を含む携帯端末装置４１ｂとを異ならせるよう構成してもよい。すなわち、画像処理システム２７ｂは、音声により情報を報知する報知部を含む第一の携帯端末装置４１ａと、第一の携帯端末装置４１ａとは別途設けられており、画像により情報を報知する報知部を含む第二の携帯端末装置４１ｂとを含む構成としてもよい。
【００６２】
図９は、二つの携帯端末装置４１ａ、４１ｂにおいて、報知する案内情報を異ならせた場合を示している。図９を参照して、スマートフォンを適用した第一の携帯端末装置４１ａにおいては、音声報知機構４７において、音声案内情報５２ａによる案内を行うようにする。また、タブレットＰＣを適用した第二の携帯端末装置４１ｂにおいては、画像案内情報５６ａによる案内を行うようにする。すなわち、第一の携帯端末装置４１ａでは、音声案内情報５２ａを用いて、音声報知機構４７による音声による案内を行い、第二の携帯端末装置４１ｂでは、その画面６５において、画像案内情報５６ａを表示するようにする。この場合、コード情報５３ａ〜５３ｃ、５７ａ〜５７ｃの先頭の数値が「１」である案内情報を、携帯端末装置４１ａによって報知し、コード情報５３ａ〜５３ｃ、５７ａ〜５７ｃの先頭の数値が「２」である案内情報を、携帯端末装置４１ｂによって報知するようにしてもよい。こうすることにより、音声案内情報と画像案内情報との双方を用いて操作を行うことができ、ユーザーの操作の誤りをより効率的に低減することができる。
【００６３】
なお、上記の実施の形態においては、画像処理システムは、二つのコンピューターを含む構成としたが、これに限らず、コンピューターを含まない構成としてもよい。すなわち、画像処理システムは、デジタル複合機と、デジタル複合機と近距離通信が可能な携帯端末装置とを含む構成としてもよい。もちろん、画像処理システムは、携帯端末装置を３つ以上含んでいてもよいし、デジタル複合機を２つ以上含んでいてもよい。
【００６４】
また、上記の実施の形態においては、携帯端末装置にアプリケーションのようなプログラムをダウンロードすることによりインストールすることとしたが、これに限らず、他の媒体を用いて、携帯端末装置に備えられる携帯端末装置記憶部に記憶させるようにしてもよい。
【００６５】
なお、上記の実施の形態においては、コードにより案内情報を送受信することとしたが、これに限らず、直接の画像や音声による案内情報を送受信することにしてもよい。
【００６６】
また、上記の実施の形態においては、操作結果検知部による検知結果に基づいて、送信する案内情報を決定し、送信することとしたが、これに限らず、例えば、所定の案内情報を送信してから所定の時間経過後、他の案内情報を送信する構成としてもよい。
【００６７】
なお、上記の実施の形態においては、案内情報は、音声により報知される案内情報と、画像により報知される案内情報とを識別可能となるよう構成されていることとしたが、これに限らず、音声により報知される案内情報と、画像により報知される案内情報とを混在させていても構わない。
【００６８】
今回開示された実施の形態および実施例はすべての点で例示であって、どのような面からも制限的なものではないと理解されるべきである。本発明の範囲は上記した説明ではなく、特許請求の範囲によって規定され、特許請求の範囲と均等の意味および範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。
【産業上の利用可能性】
【００６９】
この発明に係る画像処理システムは、簡易な構成であって、かつユーザーの操作性の向上が要求される場合に、特に有効に利用される。
【符号の説明】
【００７０】
１１，６２ａ，６２ｂ  デジタル複合機、１２  デジタル複合機制御部、１３  操作部、１４  画像読み取り部、１５  画像形成部、１６  デジタル複合機ハードディスク、１７  ファクシミリ通信部、１８  デジタル複合機ネットワークインターフェース部、１９  デジタル複合機ＮＦＣ通信部、２０  紙詰まり検知センサー、２１  表示画面、２２  ＡＤＦ、２３  給紙カセット、２４  公衆回線、２５  ネットワーク、２６ａ，２６ｂ  コンピューター、２７ａ，２７ｂ  画像形成システム、２８ａ，６３ａ，６３ｂ  第一のカバー、２８ｂ，６４ａ，６４ｂ  第二のカバー、２９  カバー開閉検知部、３０  搬送ユニット、３１  テンキー、３２  スタートキー、３３  電源キー、３４  メニューキー、３５  登録キー、３６  リセットキー、３７ａ，３７ｂ  案内情報群、３８ａ，３８ｂ，３８ｃ，３８ｄ，３８ｅ  案内情報、４１ａ，４１ｂ  携帯端末装置、４２  携帯端末装置ＮＦＣ通信部、４３  携帯端末装置ネットワークインターフェース部、４４  携帯端末装置記憶部、４５  タッチパネル、４６  携帯端末装置制御部、４７  音声報知機構、５１ａ  音声案内情報格納領域、５１ｂ  画像案内情報格納領域、５２ａ，５２ｂ，５２ｃ  音声案内情報、５３ａ，５３ｂ，５３ｃ，５７ａ，５７ｂ，５７ｃ  コード情報、５６ａ，５６ｂ，５６ｃ  画像案内情報、５８ａ，５８ｂ，５８ｃ  文字情報、５９ａ，５９ｂ  画像情報、６１ａ，６１ｂ  ユーザー、６５  画面。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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