(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
施設内で、特定の場所を含むエリア及び前記特定の場所を案内する案内装置において、
画像を撮影し撮影画像を出力するカメラ部と、
前記施設内の各エリアに設置される発信機から発せられる設置エリアに応じたエリア情報を受信する通信部と、
前記特定の場所を含むエリアに対応するエリア情報と前記通信部で受信したエリア情報を対比して、前記特定の場所を含むエリアに案内する第1案内部と、
前記特定の場所に予め設けられたマーカが前記撮影画像に含まれているかを検出して、前記撮影画像に前記マーカが検出された場合に、前記撮影画像の位置が前記特定の場所であることを示す第２案内部と、備える
ことを特徴とする案内装置。
【請求項２】
前記通信部と前記発信機は、近距離無線方式で接続される
ことを特徴とする請求項１に記載の案内装置。
【請求項３】
前記第２案内部は、前記撮影画像に前記特定の場所であることを示す情報を表示する
ことを特徴とする請求項１に記載の案内装置。
【請求項４】
前記第２案内部は、ＡＲマーカである前記マーカを検出して、前記撮影画像のＡＲマーカの位置に前記特定の場所であることを示すＡＲ情報を表示する
ことを特徴とする請求項１に記載の案内装置。
【請求項５】
前記施設は病院であって、前記第1案内部は、前記特定の場所を含むエリアとして、患者を所定の診療科まで案内し、前記第２案内部は、前記特定の場所として、患者を該診療科に属する所定の診察室まで案内するものである
ことを特徴とする請求項１に記載の案内装置。
【請求項６】
前記患者の予約データに基づき、前記所定の診療科に対応するエリア情報と、前記診察室に予め設けられたマーカに関するマーカ情報と、を含む案内先情報を取得する案内先情報取得部を備える
ことを特徴とする請求項５に記載の案内装置。
【請求項７】
前記案内装置は、携帯型の情報端末に搭載される
ことを特徴とする請求項１に記載の案内装置。
【請求項８】
施設内で、特定の場所を含むエリア及び前記特定の場所を案内する案内装置において、
前記施設内の各エリアに設置され発信機から発せられる設置エリアに応じたエリア情報を受信する受信ステップと、
前記特定の場所を含むエリアに対応するエリア情報と前記受信ステップで受信したエリア情報を対比して、前記特定の場所を含むエリアに案内する第1案内ステップと、
画像を撮影する撮影画像を出力する撮影ステップと、
前記特定の場所に予め設けられたマーカが前記撮影された画像に含まれているかを検出して、前記マーカが検出された場合に、前記撮影画像の位置が前記特定の場所であることを示す第２案内ステップと、含む
ことを特徴とする案内方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、大きな会場や建物内で人を特定の場所へ案内する案内装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
近年、大きな会場や建物が多く建設されている。このような大規模な施設では、内部に不慣れな者は希望の場所までになかなかたどり着けないことも多いため、各種案内システムが提案されている。一例として、天井に設けられた光ビーコンによって、携帯端末に順路を表示する誘導システムが提案されている（特許文献１）。
【０００３】
案内システムが、強く求められる施設の例として、病院がある。病院は、医療の高度化に伴い、病院の診療科目も増え、あわせて病院施設自体も大型化しているものも多い。そのため、診察を受ける患者が、受付で指示された診察室までなかなかたどり着けず、苦労することも多い。
【０００４】
大型病院において、患者が受付から診察を受けるまでの一般的な順路のフェーズを、図１０に示す。まず、「１  再来機受付」のフェーズで、再来の患者は、病院の入口等に設置された再来機６０２に診察券２００を入れて、再来機６０２から発行される受付票３００を取得する。受付票３００には、行くべき診療科名と診察室の番号が印刷されている。初診の患者は、初診手続き後に、受付票を取得する。
【０００５】
次に、患者は、自分の受診する診療科を探して行く。「２  登録受付」のフェーズで、診療科の受付に診察券２００を提出し、受付け手続きを行う。
【０００６】
「３  待合」のフェーズでは、診療科での受付が終わった患者は、診療科の待合室で待機する。診療科の待合室には、表示モニタ６０４が設置され、表示モニタ６０４には、診察室の前で待つ患者の番号が表示される。患者は、表示モニタ６０４に自分の番号が表示されたら、その診察室の前に移動する。
【０００７】
「４  診察室前」のフェーズでは、患者は診察室の前で待機して、呼び出されたら診察室の中に入る。「５  診察室」のフェーズでは、患者への診察が開始される。
【０００８】
以上のような各フェーズにおいて、まず、患者は、受付票３００を取得してから、自分の診療科を探さねばならない。しかし、前述のように大病院には多数の診療科があり、施設内も複雑であることも少なくないため、自分の診療科の場所が簡単には分からないことも多い。そこで、診療科の場所が分からない場合には、患者は、通りかかった病院スタッフに訪ねたり、案内地図を見ながら探すことになる。
【０００９】
更に、診療科を見つけた後で、患者は、診療科の待合室で待ち、さらに指定された診察室の前に移動しなければならないが、診療科には複数の診察室があり、以下の理由で、指定の診察室を探すのに苦労することがある。
・当日の診察室の番号と部屋固有の番号が異なる場合や、予約時の診察室番号が当日になって変更になる場合もあるからである。例えば、内科の第２診察室で予約したが、診察するのは第７診察室となる場合である。
・また、診察室に医師名が表記されている場合でも、診察室の医師が午前と午後で異なる場合は、午後予約した患者が午前に待合場所へ行っても、午後の医師名が分からない（分かりづらい）こともある。
【先行技術文献】
【特許文献】
【００１０】
【特許文献１】特開２００２−３３４１７４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【００１１】
特許文献１で紹介されたようなビーコン等による誘導方式では、ビーコンの信号に一定の広がりを持せないとならないため、ビーコン信号だけで、特定の場所（例えば、個別の部屋）に案内することは難しい。つまり、特定の場所まで案内することが求められるような施設、例えば病院で、患者を診察室まで案内する目的を達成するには、新たな案内装置を開発することが必要となる。
【００１２】
本願発明は、上記課題に鑑み、施設内で特定の場所までの案内を行う案内装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１３】
上記目的を達成するために、施設内で、特定の場所を含むエリア及び前記特定の場所を案内する案内装置において、画像を撮影し撮影画像を出力するカメラ部と、前記施設内の各エリアに設置される発信機から発せられる設置エリアに応じたエリア情報を受信する通信部と、前記特定の場所を含むエリアに対応するエリア情報と前記通信部で受信したエリア情報を対比して、前記特定の場所を含むエリアに案内する第1案内部と、前記特定の場所に予め設けられたマーカが前記撮影画像に含まれているかを検出して、前記撮影画像に前記マーカが検出された場合に、前記撮影画像の位置が前記特定の場所であることを示す第２案内部と、備える。
【発明の効果】
【００１４】
本発明によれば、施設内で特定の場所までの案内を行う案内装置を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【００１５】
【図１】患者が受付から診察室に行くまでのフェーズを示す図である。
【図２】病院内システムの全体構成を示す図である。
【図３】携帯端末の機能ブロック図である。
【図４】予約データの例である。
【図５】ＡＲマーカの例である。
【図６】患者案内処理の手順を説明するためのフローチャートである。
【図７】予約データの設定処理のサブルーチンである。
【図８】診療科／診療室案内処理のサブルーチンである。
【図９】患者案内処理で携帯端末に表示される画面である。
【図１０】従来の、患者が受付から診察を受けるまでのフェーズを示す図である。
【発明を実施するための形態】
【００１６】
以下、図面に従って本発明の実施形態を説明する。本発明は、施設内で特定の場所を案内するために、案内される人物を、最初に「特定の場所を含む（大きな）エリア」まで案内し、その後、最終目的である「特定の場所」まで、案内するものである。
【００１７】
以下の実施形態では、本発明の案内装置を、病院内で患者を診療科／診察室まで案内する患者案内処理に適用した例を説明する。病院が「施設」に対応し、診療科が「特定の場所を含むエリア」に対応し、診察室が「特定の場所」に対応する。
【００１８】
まず、患者が受付をして診察を受けるまでの概要を説明する。なお、以下では、本発明の使用者である患者Ｐは、自身の携帯端末を所有しているとし、この携帯端末には、後述する病院案内アプリケーションがインストール済みであるとする。
【００１９】
図１は、患者Ｐが受付から診察室に行くまでの順路のフェーズを示す図である。まず、「１  再来機受付」のフェーズで、患者Ｐが再来の場合には、患者Ｐは、病院に設置された再来機（再診受付機とも呼ばれる）１２に診察券２００を入れて、受付票３００を取得する。患者Ｐが、初診の場合には、初診受付の後に、受付票３００を取得する。
【００２０】
ここで、再来機１２への受付処理がされると、後述する病院内システムによって、患者Ｐの電子カルテが電子カルテサーバより検索され、電子カルテに基づく予約データが送信される。患者Ｐの携帯端末１００は、送信された予約データを取得する。予約データの内容は、後述する。予約データには、自分の診療科に対応するビーコン識別ＩＤと、指定された診察室に対応するＡＲマーカ４００情報が含まれる。
【００２１】
次に、患者Ｐは、自分が行くべき診療科の窓口に行く。診療科の場所が分からない患者Ｐは、携帯端末１００の表示を見ながら、診療科の場所を探すことができる。病院内の各診療科には、各診療科固有の識別ＩＤを含む信号を発信するビーコン発信機５４が設置される。携帯端末１００は、予約データに含まれる行くべき診療科のビーコン識別ＩＤを受信すると、その旨を画面に表示する。
【００２２】
「２  登録受付」のフェーズで、自分の診療科に着いた患者Ｐは、診療科の受付に診察券２００を提出し、受付け手続きを行う。「３  診療科待合」のフェーズでは、受付が終わった患者Ｐは、診療科の待合室で待つ。診療科の待合室には、表示モニタ４４が設置され、表示モニタ４４には、診察室の前で待つ患者Ｐの受付番号が表示される。
【００２３】
患者Ｐは、表示モニタ４４に自分の受付番号が表示されたら、指定された診察室を探して、その診察室の前に移動する。指定された診察室が分からない患者Ｐは、携帯端末１００により、診察室を探す。
【００２４】
患者Ｐは、携帯端末１００のカメラを各診療室に向ける。各診察室の前には、予め各室固有のＡＲマーカ４００が貼付（設置）されている。携帯端末１００のカメラで撮影された画像に、予約データに含まれるＡＲマーカ４００が写ると、携帯端末１００の画面にその部屋が指定の診察室である旨（ＡＲ表示）が表示される。
【００２５】
「４  診察室前」のフェーズでは、患者ＰはＡＲマーカ４００により見つけた診察室の前で待機して、呼び出されたら診察室の中に入る。「５  診察室」のフェーズでは、患者Ｐへの診察が開始される。
【００２６】
図２は、病院内システム１の全体構成を示す図である。病院内システム１は、患者の院内の案内とともに、患者の診察順番表示及びカルテの管理等を行うシステムである。病院内システム１は、再来機受付部１０、登録受付部２０、電子カルテ部３０、患者案内システム４０、モバイル用患者案内システム５０を含む。
【００２７】
再来機受付部１０には、再来機１２が設置される。再来機１２は、患者Ｐにより挿入された診察券２００に基づき、受付票３００を発行し、患者Ｐは、受付票３００を取得する。受付票３００には、患者ＰのＩＤ番号のほか、患者Ｐの氏名、年齢、住所、病名等が記載される。また、再来機１２で読み取られた診察券２００のデータは、電子カルテ部３０や患者案内システム４０にも通知される。
【００２８】
登録受付部２０には、登録端末２２が設置される。各診療科の受付担当者が、患者Ｐから提出された診察券２００と受付票３００に基づき、登録端末２２により、患者データを入力する。
【００２９】
電子カルテ部３０は、電子カルテ端末３２と電子カルテサーバ３４を有する。電子カルテ端末３２には、患者Ｐの診察を行った医師によって患者Ｐの診療結果の詳細が入力される。入力された診療結果の詳細は、電子カルテサーバ３４の記憶装置の所定の記憶領域に構築されているデータベースの当該患者Ｐに対応する記憶領域に記憶される。
【００３０】
電子カルテサーバ３４は記憶装置の所定の記憶領域に患者連絡先のデータベースを構築する。患者連絡先のデータベースには、患者Ｐの携帯端末１００のアドレスが記憶されている他、受付票３００に記載されているものと同様の患者ＰのＩＤ番号、氏名、年齢、住所、最終通院日等が記憶される。
【００３１】
また、電子カルテサーバ３４は、再来機受付部１０から患者Ｐの受付データが通知されると、データベースから、当該患者Ｐのデータを読取り、本日の予約データを作成する。
【００３２】
患者案内システム４０は、患者案内サーバ４２と表示モニタ４４を有する。患者案内サーバ４２は、患者への診察順番を管理して、表示モニタ４４に患者の待ち順番を表示する。また、患者案内サーバ４２は、電子カルテサーバ３４で作成された予約データを、後述する中継サーバ５２を介して、患者Ｐの携帯端末１００に送信する。
【００３３】
表示モニタ４４は、各診療科の待合に設置され、患者案内システム４０で制御され、待合で待つ患者に、各診察室の前で待つタイミングを表示する。
【００３４】
モバイル用患者案内システム５０は、中継サーバ５２、ビーコン発信機５４及びＡＲマーカ４００を有する。中継サーバ５２は、携帯端末通信網と連携可能であると共に、病院内の各所に設置されたアクセスポイントと呼ばれる中継機器を介して通院する患者Ｐの携帯端末１００と呼出等の無線通信（wireless Local Area Network）を行うネットワークを形成する。中継サーバ５２は、予約データを患者Ｐの携帯端末１００に送信し、また、各ビーコン発信機５４を制御する。
【００３５】
ビーコン発信機５４は、病院内の主に各診療科に設置され、設置される各診療科に応じた固有の識別ＩＤを含む信号を送信する。ビーコン発信機５４は、近距離無線方式が望ましく、例えば、低消費電力型ブルートゥース（Bluetooth（登録商標） Low Energy）である。なお、ビーコン発信機５４は、施設内の各エリア（診療科）に設置され設置エリア（診療科）に応じたエリア情報（識別ＩＤ）を発するものとも表現される。
【００３６】
ＡＲ(Augmented Reality：拡張現実)マーカは、画像認識型ＡＲシステムにおいて、付加情報（ＡＲ情報）を表示する位置を指定するための標識である。ＡＲマーカ４００は、診察室ごとに異なる固有の標識として、診察室のドアや壁に貼付あるいは設置される。
【００３７】
モバイル用患者案内システム５０による診察室を見つける手順は、まとめると以下のようである。
ｉ）再来機１２での受付により、中継サーバ５２より予約データが送信されるので、患者Ｐの携帯端末１００は予約データを受信する。
ii）患者Ｐは、携帯端末１００を使ってビーコン発信機５４により自分の診療科の場所を探す。
iii）患者Ｐは、自分の診療科に着いたら、診療科に設置された表示モニタ４４で自分の診察順番を確認する。
iv）患者Ｐは、携帯端末１００のカメラ部でＡＲマーカ４００により指定の診察室を見つける。
【００３８】
図３は、携帯端末１００の機能ブロック図である。携帯端末１００は、例えば携帯電話、スマートフォンあるいはタブレット端末などと呼ばれるものである。携帯端末１００は、ユーザインターフェース１０２、ビジネスロジック部１０４、デバイスロジック部１０６、デバイス制御部１０８、記憶部１１０、通信管理部１１２、カメラ部１１４及びＯＳ１１６を有する。
【００３９】
ユーザインターフェース１０２は、ＬＣＤ等からなり各種情報や画像を表示する表示部、及び表示部の画面と一体的に設けられ、画面へのタッチ操作を検出するタッチパネルである。  
【００４０】
ビジネスロジック部１０４は、携帯端末１００にモバイル用患者案内表示アプリケーションとして予めインストールされたプログラムを読込んだＣＰＵにより実行される処理である。ビジネスロジック部１０４は、患者の通院や受付あるいは病院内での案内等を実行管理する病院専用のアプリケーションである。本実施形態において、モバイル用患者案内システムを主に実行する機能部である。
【００４１】
デバイスロジック部１０６は、ＡＰＩ（Application Program Interface）の規約に基づいて動作するソフトウェア開発ツールのセットとしてのＳＤＫ（Software Development Kit）を制御する機能である。各デバイスとは、携帯端末１００に内蔵あるいは接続可能な、スキャナ、バッテリ、画面、タッチパネル、プリンタ、カメラ、バイブレータ、キー等である。デバイス制御部１０８は、各デバイスとのインターフェース部であって、各デバイスに対する制御モジュールを有する。
【００４２】
記憶部１１０は、アプリケーションや各種データを保存する。また、記憶部１１０には、送信されてきた予約データ、ビーコン信号に基づく案内画面用のデータ及びＡＲ表示用のデータも保管される。
【００４３】
通信管理部１１２は、携帯端末１００と外部との通信を管理する。通信管理部１１２は、ビーコン通信部１４０、携帯網通信部１４２、ＷＬＡＮ（wireless Local Area Network）通信部１４４を有する。ビーコン通信部１４０は、ビーコン発信機５４から送信され、診療科に応じた識別ＩＤが含まれるビーコン信号を受信する。ビーコン通信部１４０は、例えば、低電力ブルートゥース方式である。ビーコン通信部１４０は、通信部とも略す。
【００４４】
携帯網通信部１４２は、携帯電話基地局による、例えばＬＴＥ（Long Term Evolution）方式で通信を行うものである。ＷＬＡＮ通信部１４４は、Ｗｉ‐Ｆｉ等の規格による無線ＬＡＮ方式により通信を行うものである。
【００４５】
カメラ部１１４は、レンズや撮像素子を備え、撮影画像データを出力する。カメラ部１１４は、ＡＲマーカ４００検出時に用いる。また、ＯＳ１１６は、携帯端末１００の全体動作を制御するプラットフォームである。
【００４６】
また、ビジネスロジック部１０４は、具体的な機能部として、案内先情報取得部１２０、第１案内部１２２、第２案内部１２４、通院状況管理部１３０、受付番号管理部１３２及び共通部１３４等を有する。
【００４７】
案内先情報取得部１２０は、患者案内サーバ４２から中継サーバ５２を介して送信され、記憶部１１０に記憶される予約データを案内先情報として取得する。
【００４８】
図４は、取得される予約データ（案内先情報）の例である。図４に示すように、予約データには、患者番号、診療科、診察室、ＡＲマーカ４００、ビーコン識別ＩＤの各情報が含まれる。１診とは、第1診察室の略である。ビーコン識別ＩＤとは、患者Ｐの行くべき診療科に設置されたビーコン発信機５４の識別ＩＤである。
【００４９】
また、ＡＲマーカ４００は、特有の形状を備える画像情報である。図５は、ＡＲマーカ４００の例である。パターン１，２，３は、同一診療科（ここでは、内科）の３つの診察室をそれぞれ区別するべく、診察室のドア等に設置あるいは貼付される３種類のＡＲマーカの形状である。なお、病院内の全ての診察室のＡＲマーカ４００を異なるパターンにしておけば、別な診療科の診察室に間違えって並ぶことも防ぐことができる。
【００５０】
第１案内部１２２は、特定の場所を含むエリアを案内する手段であって、患者Ｐを行くべき診療科まで案内する手段である。第１案内部１２２は、ビーコン通信部１４０で受信したビーコン信号から識別ＩＤを抽出し、受信したビーコン信号の識別ＩＤと、予約データのビーコン識別ＩＤを比較する。第１案内部１２２は、受信したビーコン信号の識別ＩＤが予約データのビーコン識別ＩＤであるかを判断する。
【００５１】
第１案内部１２２は、受信したビーコン信号の識別ＩＤが予約データのビーコン識別ＩＤに一致した場合に、受信したビーコン信号の強度に応じた表示を行う。第１案内部１２２は、ビーコン信号が弱い場合には、現在地が診療科から少し離れた位置であると推定して、「診療科に近づいている」旨をユーザインターフェース１０２の表示部に表示する。第１案内部１２２は、ビーコン信号の強度が強い場合には、現在地が診療科であるかすぐそばの位置であると推定して、「近傍に診療科がある」旨をユーザインターフェース１０２の表示部に表示する。
【００５２】
なお、第１案内部１２２は、特定の場所（診察室）を含むエリア（診療科）に対応するエリア情報（識別ＩＤ）と通信部で受信したエリア情報を対比して、特定の場所を含むエリアに案内するものとも表現される。
【００５３】
第２案内部１２４は、自分の診療科に着いた患者Ｐを更に指定された診察室まで案内する手段である。第２案内部１２４は、ＡＲマーカ４００を利用して、指定の診察室を指示する。
【００５４】
第２案内部１２４は、患者Ｐにカメラ部１１４を並んだ各診察室のドアに向けて撮影するように促し、撮影された画像の中に予約データに含まれるＡＲマーカ４００が存在するかを判断する。第２案内部１２４は、例えば撮影された画像データの輝度データを２値化等して、予約データに含まれるＡＲマーカ４００と同一の白黒パターンが存在するかを判断する。
【００５５】
第２案内部１２４は、予約データに含まれるＡＲマーカ４００が検出されると、その撮影された部屋が、指定の診察室であると判断する。第２案内部１２４は、指定の診察室であると判断すると、撮影画像の一部として表示部に表示中のＡＲマーカ４００の近傍に、診察室情報ダイアログとして、指定の診察室である旨を示すＡＲデータを表示する。ＡＲデータの具体例は、図９で示す。
【００５６】
なお、第２案内部１２４は、特定の場所（診察室）に予め設けられたＡＲマーカ４００が撮影された画像に含まれているかを検出して、マーカが検出された場合に、特定の場所であることを示す情報を表示するものとも表現される。
【００５７】
通院状況管理部１３０や受付番号管理部１３２は、患者Ｐの病院への通院状況や受付番号を管理するものであるが、案内システムとの関連は少ないので、説明は省略する。また、共通部１３４は、電文の受信や生成あるいはデータを管理するものである。
【００５８】
図６は、病院内システム１の患者案内処理の手順を説明するためのフローチャートである。なお、以下の処理は、主に携帯端末１００のビジネスロジック部１０４により実行される。
【００５９】
ビジネスロジック部１０４は、予約データの受信の有無を判断する（ステップＳ１０）。ビジネスロジック部１０４は、予約データが受信されていないと判断すると（ステップＳ１０Ｎｏ）、ステップＳ１４に進む。ビジネスロジック部１０４は、予約データの受信有りと判断すると（ステップＳ１０Ｙｅｓ）、予約データの設定処理を行う（ステップＳ１２）。
【００６０】
図７は、予約データの設定処理のサブルーチンである。携帯網通信部１４２またはＷＬＡＮ通信部１４４が、電子カルテサーバ３４から送信される予約データを中継サーバ５２等を介して、受信する（ステップＳ２０）。受信された予約データは、記憶部１１０に記憶され、案内先情報取得部１２０は、記憶部１１０から予約データを取得する。
【００６１】
図６に戻る。第１案内部１２２は、ビーコン識別ＩＤが受信されたかを判断する（ステップＳ１４）。第１案内部１２２は、ビーコン信号を受信した場合に、受信したビーコンのビーコン識別ＩＤを、取得した予約データのビーコン識別ＩＤと比較し、一致したら、ビーコン識別ＩＤの受信ありと判断する。第１案内部１２２は、ビーコン識別ＩＤの受信がないと判断すると（ステップＳ１４Ｎｏ）、ステップＳ１４をループする。
【００６２】
第１案内部１２２は、予約データのビーコン識別ＩＤの受信ありと判断すると（ステップＳ１４Ｙｅｓ）、診療科／診療室案内処理を行う（ステップＳ１６）。図８は、診療科／診療室案内処理のサブルーチンである。以下では、診療科案内と診療室案内が連続的に行われる場合を説明する。図９は、各案内処理で携帯端末１００に表示される画面の例である。図９の各画面を参照しながら、診療科／診療室案内処理を説明する。
【００６３】
なお、予約データのビーコン識別ＩＤの受信がされるまでは、携帯端末１００には、図９に示す画面１０２（通常の端末の画面）が表示される。予約データのビーコン識別ＩＤを受信すると、第１案内部１２２は、診療科案内用のポップアップ画面Ｇ１を表示する（ステップＳ３０）。
【００６４】
前述のように、第１案内部１２２は、ビーコンの受信強度に応じて、ポップアップ画面Ｇ１の内容を変える。図９のポップアップ画面Ｇ１は、ビーコンの受信強度が所定より大きい場合である。第１案内部１２２は、ビーコンの受信強度が大きい場合には、現在地が患者Ｐが行くべき診療科であると判断する。
【００６５】
図６に戻る。ポップアップ画面Ｇ１で、メニュー画面の起動指示がされると、第１案内部１２２は診療科案内処理を終了して、ビジネスロジック部１０４は、メニュー画面を表示する（ステップＳ３２）。メニュー画面の起動指示とは、例えば図９のポップアップ画面Ｇ１がタップされた場合である。ポップアップ画面Ｇ１に代わって、図９に示すメニュー画面Ｇ２が表示される。
【００６６】
ビジネスロジック部１０４は、表示されたメニュー画面Ｇ２で、予約情報がタップされたことを検出すると、図９に示す予約情報画面Ｇ３を表示する（ステップＳ３４）。
【００６７】
ビジネスロジック部１０４は、予約情報画面Ｇ３の最下段に位置する「カメラを起動して診察室を確認」ボタンがタップされたことを検出すると、第２案内部１２４が、診療室案内処理を開始する。第２案内部１２４は、カメラ部１１４を起動して、ＡＲマーカ４００読み込み画面を表示する（ステップＳ３６）。ＡＲマーカ４００読込み画面は、カメラ部１１４で撮影された撮影画像が表示される画面である。患者Ｐは、並んでいる診察室のドアを順番に撮影して行く。
【００６８】
第２案内部１２４は、撮影画像で予約データに含まれるＡＲマーカ４００の読込みありかを判断する（ステップＳ３８）。第２案内部１２４は、撮影画像に適当な画像処理（２値化処理等）を施して、撮影画像中の予約データに含まれるＡＲマーカ４００の存在を検出する。第２案内部１２４は、撮影画像に予約データに含まれるＡＲマーカ４００の読込みがないと判断すると（ステップＳ３８Ｎｏ）、ステップＳ３８をループする。
【００６９】
第２案内部１２４は、撮影画像に予約データに含まれるＡＲマーカ４００の読込みがあると判断すると（ステップＳ３８Ｙｅｓ）、予約データに含まれるＡＲマーカ４００読込み画面に、診察室情報ダイアログを表示する（ステップＳ４０）。ＡＲ表示が、診察室情報ダイアログとして示される。図９に示す画面Ｇ４は、予約データに含まれるＡＲマーカ４００を撮影した場合に、診察室情報ダイアログ４１０が表示された画面である。ここでは、診察室情報ダイアログ４１０として、ＡＲ表示がＡＲマーカ４００の近傍の位置に表示される。ステップＳ４０の後は、図６に戻り、ビジネスロジック部１０４は、案内処理を終了する。
【００７０】
このように、診察室のドア左斜め上のＡＲマーカ４００を順番に撮影して行き、指定の診察室のドア左斜め上のＡＲマーカ４００を撮影した場合に、携帯端末１００の画面に診察室情報ダイアログ４１０が表示されるので、患者Ｐは、指定の診察室の場所が、間違いなく分かる。
【００７１】
なお、メニュー画面２内の「通信設定」については、本発明の主旨に関連しないので、説明を省略する。
【００７２】
以上説明したように、本実施形態によれば、「特定の場所を含むエリア」へ案内する手段と、「特定の場所」を案内する手段を、別々に備えることで、施設内で人物を特定の場所に案内するのに適している。
【００７３】
そして、「特定の場所を含むエリア」への案内手段として、近距離無線方式を採用することで、診察室に対する診療科のような施設内で大まか地域への案内が効率的にできる。また、「特定の場所（診察室）」への案内手段として、画像認識を採用することで、無線方式のような誤検出を防ぎ、さらに、ＡＲマーカ４００を利用することで、単なる番号や文字を検出するよりも格段に検出精度を高めることができる。
【００７４】
また、本実施形態では、案内装置を病院に適用した例で説明したが、適用可能な施設は病院に限ることはない。例えば、最近増えている大型の複合商業施設への適用も、可能である。大まかなエリアまでの案内をビーコン発信機で行い、エリア内の個々の店舗の案内をＡＲマーカ４００で行うような、利用が可能である。
【００７５】
また、本実施形態では、第１案内部１２２による診療科案内処理の終了後に、第２案内部１２４による診療室案内処理が実行されると説明したが、診療科案内処理とは独立して、第２案内部１２４による診療室案内処理を動作させるようにしてもよい。
【００７６】
そして、第１案内部１２２による案内対象は診療科に限るものではなく、経理課や事務課であってもよい。同様に、第２案内部１２４による案内対象は診療室に限るものではなく、例えば、手術室や検査室等であってもよい。
【００７７】
なお、本発明は上述した実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階でのその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化することができる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成することができる。例えば、実施形態に示される全構成要素を適宜組み合わせても良い。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。このような、発明の趣旨を逸脱しない範囲内において種々の変形や応用が可能であることはもちろんである。
【符号の説明】
【００７８】
１      病院内システム
１０    再来機受付部
１２    再来機
２０    登録受付部
２２    登録端末
３０    電子カルテ部
３２    電子カルテ端末
３４    電子カルテサーバ
４０    患者案内システム
４２    患者案内サーバ
４４    表示モニタ
５０    モバイル用患者案内システム
５２    中継サーバ
５４    ビーコン発信機
１００  携帯端末
１０２  ユーザインターフェース
１０４  ビジネスロジック部
１０６  デバイスロジック部
１０８  デバイス制御部
１１０  記憶部
１１２  通信管理部
１１４  カメラ部
１２０  案内先情報取得部
１２２  第１案内部
１２４  第２案内部
１４０  ビーコン通信部
１４２  携帯網通信部
１４４  ＷＬＡＮ通信部
４００  ＡＲマーカ
４１０  診察室情報ダイアログ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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