(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数のユーザに共同利用される複数の車両の予約を管理する予約管理システムにおいて、
ユーザから車両の予約を受付ける予約受付手段と、
前記ユーザから予約の解約を受付ける解約受付手段と、
前記予約から予め決められた時間が経過後に車両の使用を開始していない場合に、前記予約を解約する自動解約手段と、を備えることを特徴とする予約管理システム。
【請求項２】
複数のユーザに共同利用される複数の車両の予約を管理する予約管理システムにおいて、
前記ユーザが指定する駐車ステーションに駐車している車両の予約を受付ける予約受付手段と、
前記ユーザから予約の解約を受付ける解約受付手段と、
前記ユーザが前記予約時に指定する駐車ステーションが、前記解約時に駐車していた駐車ステーションより所定距離以上離れている場合に、前記解約から前記予約までの時間に拘わらず、前記予約を許可する予約可否判定手段と、を備えることを特徴とする予約管理システム。
【請求項３】
複数のユーザに共同利用される複数の車両の予約を管理する予約管理システムにおいて、
前記ユーザが指定する駐車ステーションに駐車している車両の予約を受付ける予約受付手段と、
前記ユーザから予約の解約を受付ける解約受付手段と、
前記ユーザが前記予約時に指定する駐車ステーションが、前記解約時に駐車していた駐車ステーションと異なる場合に、前記解約から前記予約までの時間に拘わらず、前記予約を許可する予約可否判定手段と、を備えることを特徴とする予約管理システム。
【請求項４】
複数のユーザに共同利用される複数の車両の予約を管理する予約管理システムにおいて、
前記ユーザが指定する車両の予約を受付ける予約受付手段と、
前記ユーザから予約の解約を受付ける解約受付手段と、
前記ユーザが予約時に指定する車両が、解約時に指定していた車両と異なる場合に、前記解約から前記予約までの時間に拘わらず、前記予約を許可する予約可否判定手段と、を備えることを特徴とする予約管理システム。
【請求項５】
複数のユーザに共同利用される複数の車両の予約を管理する予約管理システムにおいて、
ユーザから車両の予約を受付ける予約受付手段と、
前記ユーザから予約の解約を受付ける解約受付手段と、
ユーザ毎に、車両の使用の開始から終了までの使用時間を計測する使用時間計測手段と、
ユーザ毎に、前記使用時間を累積して、ユーザ毎の累積使用時間を算出する累積使用時間計測手段と、
前記累積使用時間が予め設定された時間未満の場合に、前記解約から前記予約までの時間に拘わらず、前記予約を許可する予約可否判定手段と、を備えることを特徴とする予約管理システム。
【請求項６】
複数のユーザに共同利用される複数の車両の予約を管理する予約管理システムにおいて、
ユーザから車両の予約を受付ける予約受付手段と、
前記ユーザから予約の解約を受付ける解約受付手段と、
ユーザ毎に、車両の使用の開始から終了までの走行距離を計測する走行距離計測手段と、
ユーザ毎に、前記走行距離を累積して、ユーザ毎の累積走行距離を算出する累積走行距離計測手段と、
前記累積走行距離が予め設定された距離未満の場合に、前記解約から前記予約までの時間に拘わらず、前記予約を許可する予約可否判定手段と、を備えることを特徴とする予約管理システム。
【請求項７】
複数のユーザに共同利用される複数の車両の予約を管理する予約管理システムにおいて、
ユーザから車両の予約を受付ける予約受付手段と、
前記ユーザから予約の解約を受付ける解約受付手段と、
前記ユーザ毎に、前記車両の使用回数を計測する使用回数計測手段と、
前記ユーザの前記使用回数が所定回数未満の場合に、前記解約から前記予約までの時間に拘わらず、前記予約を許可する予約可否判定手段と、を備えることを特徴とする予約管理システム。
【請求項８】
複数のユーザに共同利用される複数の車両の予約を管理する予約管理システムにおいて、
ユーザから車両の予約を受付ける予約受付手段と、
前記ユーザから予約の解約を受付ける解約受付手段と、
前記ユーザが通常の料金より増額して支払う旨の信号を取得した場合に、前記解約から前記予約までの時間に拘わらず、前記予約を許可する予約可否判定手段と、を備えることを特徴とする予約管理システム。
【請求項９】
前記解約から前記予約までの時間が所定時間以上の場合に、前記予約を許可する予約可否判定手段をさらに備える請求項１〜８のいずれか一項に記載の予約管理システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、複数のユーザが共同で利用する複数の車両を管理する予約管理システムに関するものである。
【背景技術】
【０００２】
従来、複数のユーザが共同で利用するシェアカーを利用可能とするカーシェアリングシステムにおいて、上記ユーザからのシェアカーの予約を受付けるために、予約システムを設けている。この予約システムでは、ユーザはシェアカーを予約する際に、利用開始時刻を指定することができる。この予約システムを利用しての予約後、ユーザは、シェアカーが駐車しているステーションに、指定した利用開始時刻までに移動して、シェアカーの利用を開始する。しかし、ユーザは、利用開始時刻までに、ステーションに到着することができないことがあるため、従来のカーシェアリングシステムの予約システムでは、利用開始時刻を遅らせられるようになっている（特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２０１１−２５８０６９
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記特許文献１に記載の技術では、ユーザがシェアカーを返却した後でないと、他のユーザはそのシェアカーを予約することができないようになっている。そのため、利用開始時刻を遅らせると、ユーザによるシェアカーの占有時間が長くなり、ユーザがシェアカーを返却する時刻も遅くなる。したがって、従来のカーシェアリングシステムの予約システムでは、他のユーザがシェアカーを予約する時刻が遅くなるといった問題が生じる。
【課題を解決するための手段】
【０００５】
本発明の複数のユーザが共同で利用する車両の予約を管理する予約管理システムは、ユーザからの予約を受付ける予約受付手段と、予約の解約を受付ける解約受付手段とを備える。さらに、上記予約管理システムは、
（１）前記予約から予め決められた時間が経過後に車両の使用を開始していない場合に、前記予約を解約する自動解約手段、
（２）前記ユーザが前記予約時に指定する駐車ステーションが、前記解約時に駐車していた駐車ステーションより所定距離以上離れている場合に、前記解約から前記予約までの時間に拘わらず、前記予約を許可する予約可否判定手段、
（３）前記ユーザが前記予約時に指定する駐車ステーションが、前記解約時に駐車していた駐車ステーションと異なる場合に、前記解約から前記予約までの時間に拘わらず、前記予約を許可する予約可否判定手段、
（４）前記ユーザが予約時に指定する車両が、解約時に指定していた車両と異なる場合に、前記解約から前記予約までの時間に拘わらず、前記予約を許可する予約可否判定手段、
（５）ユーザ毎に、車両の使用の開始から終了までの使用時間を計測する使用時間計測手段と、ユーザ毎に、前記使用時間を累積して、ユーザ毎の累積使用時間を算出する累積使用時間計測手段と、前記累積使用時間が予め設定された時間未満の場合に、前記解約から前記予約までの時間に拘わらず、前記予約を許可する予約可否判定手段、
（６）ユーザ毎に、車両の使用の開始から終了までの走行距離を計測する走行距離計測手段と、ユーザ毎に、前記走行距離を累積して、ユーザ毎の累積走行距離を算出する累積走行距離計測手段と、前記累積走行距離が予め設定された距離未満の場合に、前記解約から前記予約までの時間に拘わらず、前記予約を許可する予約可否判定手段、
（７）前記ユーザ毎に、前記車両の使用回数を計測する使用回数計測手段と、前記ユーザの前記使用回数が所定回数未満の場合に、前記解約から前記予約までの時間に拘わらず、前記予約を許可する予約可否判定手段、
（８）前記ユーザが通常の料金より増額して支払う旨の信号を取得した場合に、前記解約から前記予約までの時間に拘わらず、前記予約を許可する予約可否判定手段、
のいずれかを備える。
【発明の効果】
【０００６】
本発明では、予約可否判定手段が解約直後の再予約を許可しないため、ユーザが再予約することができない。そのため、本発明では、ユーザによる占有時間が長くなることや、返却時刻が遅くなることはない。したがって、本発明の予約管理システムでは、他のユーザが従来より早期に車両を予約できるようになる。
【図面の簡単な説明】
【０００７】
【図１】図１は、予約管理システムを適用したカ―シェアリングシステムの全体構成を示す図である。
【図２】図２は、制御部が有する各種手段を示す図である。
【図３】図３は、本実施形態における予約管理システムの動作を示すフローチャートである。
【図４】図４は、第一実施形態における予約可否判定手段５３０の動作を示すフローチャートである。
【図５】図５は、第二実施形態における予約可否判定手段５３０の動作を示すフローチャートである。
【図６】図６は、第三実施形態における予約可否判定手段５３０の動作を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【０００８】
以下、図面に基づいて、予約管理システムを適用したカーシェアリングシステムの実施形態を説明する。
（第一実施形態）
【０００９】
第一実施形態における予約管理システムは、例えば、カーシェアリングシステムに適用される。図１は、カーシェアリングシステムの全体構成を示している。カーシェアリングシステムは、管理サーバ１００と、複数の共用車両２００と、インターネット３００を介して管理サーバ１００と通信可能な複数のユーザ端末４００とを備える。このカーシェアリングシステムは近距離乗り捨て型カーシェアリングシステムを形成しており、共用車両２００の駐車スペースが比較的狭い区域内に互いに近い間隔で設けられていて、利用者は共用車両２００の使用を開始した場所とは異なる場所に帰還することができる。尚、図１においては共用車両２００を１台のみ示したが、カーシェアリングシステムは複数の共用車両２００を備える。また、カーシェアリングシステムにおいて、多数の共用車両２００は各所に設けられた所定の駐車スペースにそれぞれ駐車されている。特定多数のユーザは所望の駐車スペースに駐車された共用車両２００を予約して使用する。尚、ここでいう共用車両２００は電気自動車であるが、必ずしも電気自動車に限るものではなく、水素燃料自動車やガソリン自動車などでもよい。
【００１０】
図１に示すように、共用車両２００は、車載装置２１０と、車載通信装置２２０とを備えている。車載装置２１０は、無線通信により、共用車両２００の使用開始時刻と、使用終了時刻と、自車両位置情報とを、車載通信装置２２０を介して通信部１１０に送信する。車載装置２１０が自車両の位置情報を取得する方法としては、たとえば、共用車両２００に備えられたＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ  Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ  Ｓｙｓｔｅｍ）を用いる方法がある。車載装置２１０は、測位衛星から発信される電波を所定時間ごとに受信して、各共用車両２００のリアルタイムの位置情報を取得する。
【００１１】
ユーザ端末４００は、共用車両２００を使用する特定多数のユーザが所有する端末である。ユーザ端末４００は、インターネット３００を介して、管理サーバ１００に備えられた通信部１１０と通信可能となっている。ユーザは、ユーザ端末４００を用いて、共用車両２００の予約や、予約の解約を申請することができる。尚、ユーザ端末４００は、例えば、パソコンや、携帯電話などの各種移動端末などが挙げられる。
【００１２】
尚、カーシェアリングシステムにおいては、ユーザによる予約から無料の予約時間（例えば３０分間）を設ける。そして、ユーザは、予約時間内に予約した共用車両２００の駐車ステーションに移動し、使用を開始する。また、カーシェアリングシステムにおいて、ユーザは、返却予定地を予約時に設定するようにしてもよい。
【００１３】
次に、管理サーバ１００が備える各構成を説明する。管理サーバ１００は、通信部１１０と、データベース１２０と、制御部１３０とを備える。通信部１１０は、無線通信により、共用車両２００に備えられた車載通信装置２２０やユーザ端末４００と通信する。通信部１１０は、車載通信装置２２０を介して、共用車両２００の走行距離や共用車両２００の位置情報を取得する。また、通信部１１０は、ユーザ端末４００を介して、ユーザによる共用車両２００の予約や、解約の申請を受付ける。制御部１３０は、申請時に受けた
情報に基づいて、予約情報と、解約情報とを生成する。また、データベース１２０は、予約情報と、解約情報と、ユーザ情報（ユーザによる共用車両２００の使用回数、累積使用時間など）とを記憶する記憶装置である。データベース１２０は、共用車両２００ごとの位置情報も記憶する。
【００１４】
次に、図２に基づいて、第一実施形態における制御部１３０が備える各種手段を説明する。第一実施形態における制御部１３０は、予約受付手段５１０と、解約受付手段５２０と、予約可否判定手段５３０と、使用開始検出手段５４０と、使用時間計測手段５５０と、走行距離計測手段５６０と、累積使用時間計測手段５７０と、累積走行距離計測手段５８０と、使用回数計測手段５９０と、課金提案手段６００とを備える。
【００１５】
第一実施形態における予約受付手段５１０は、ユーザが指定した駐車ステーション（以後、希望ステーション）に駐車している共用車両２００の予約を受付ける。まず、ユーザは、共用車両２００の予約を、ユーザ端末４００を用いて行う。この時に、ユーザは、希望ステーションを指定する。ユーザ端末４００は、希望ステーション情報を、通信部１１０を介して予約受付手段５１０に送る。そして、予約受付手段５１０は、ユーザからの共用車両２００の予約を受付ける。その後、予約受付手段５１０は、ユーザからの情報に基づいて予約情報を生成して、予約可否判定手段５３０に送る。この予約情報は、希望ステーション情報と、予約時刻情報を含んでいる。
【００１６】
第一実施形態における解約受付手段５２０は、ユーザからの予約の解約を受付ける。ユーザが予約した共用車両２００を解約する時、ユーザは、解約申請を、ユーザ端末４００を介して通信部１１０に送る。通信部１１０は、解約申請を解約受付手段５２０に送る。そして、解約受付手段５２０は、ユーザからの予約の解約を受付ける。その後、解約受付手段５２０は、解約情報を生成して、データベース１２０に送る。この解約情報は、解約車両の駐車ステーション（以後、解約ステーション）情報、解約時刻の情報を含んでいる。
【００１７】
第一実施形態における自動解約手段５２１は、解約受付手段５２０の中に備えられている。自動解約手段５２１は、ユーザが予約時間内に共用車両２００の使用を開始しない時、ユーザの予約を解約する。その後、解約受付手段５２０は、解約情報を生成して、データベース１２０に送る。
【００１８】
第一実施形態における予約可否判定手段５３０は、予約情報と解約情報、及びユーザ情報とに基づいて、ユーザからの予約を許可するか否かを判定する。予約受付手段５１０がユーザからの予約を受付けた時、予約可否判定手段５３０は、予約受付手段５１０から予約情報、データベース１２０から解約情報とユーザ情報とを取得して、ユーザからの予約を許可するか否かを判定する。さらに、予約可否判定手段５３０は、ユーザからの予約を許可しないと判定した場合であっても、ユーザが通常より増額して料金を支払う時は、ユーザからの予約を許可する。
【００１９】
第一実施形態における使用開始検出手段５４０は、ユーザが共用車両２００の使用を開始した時に、使用開始信号を検出する。ユーザが共用車両２００を予約した時、車載装置２１０は、ユーザ情報を、通信部１１０を介して取得する。ユーザが予約車両の使用を開始する時、ユーザは、ユーザ毎に配布されたＩＤカードを共用車両２００に備えられたカードリーダーにかざす。車載装置２１０は、ＩＤカードから検出した情報（以後、個人識別情報）と事前に取得したユーザ情報を比較して個人認証を行う。個人識別情報とユーザ情報が一致した時、車載装置２１０は、使用開始信号を通信部１１０に送る。そして、通信部１１０が、使用開始信号を使用開始検出手段５４０に送る。使用開始検出手段５４０は、通信部１１０を介して受けた使用開始信号に基づいて、使用が開始されたと判定する
。
【００２０】
第一実施形態における使用時間計測手段５５０は、車両の使用の開始から終了までの使用時間をユーザ毎に算出する。使用開始検出手段５４０が貸出信号を検出した時、使用時間計測手段５５０は使用開始時刻をデータベース１２０に記憶させる。その後、ユーザが共用車両２００を返却した時、車載装置２１０は使用終了信号を通信部１１０に送り、通信部１１０は使用終了信号を使用時間計測手段５５０に送る。そして、使用時間計測手段５５０は、使用開始時刻と使用終了時刻とに基づいて、使用時間を算出する。
【００２１】
第一実施形態における走行距離計測手段５６０は、車両の使用の開始から終了までの走行距離をユーザ毎に計測する。尚、走行距離計測手段５６０は、車載装置２１０が計測した走行距離を、共用車両２００が返却された後に取得して、把握するようにしてもよい。
【００２２】
第一実施形態における累積使用時間計測手段５７０は、使用時間を累積して、ユーザ毎の累積使用時間を算出する（例えば、過去に二回だけ共用車両２００を使用したユーザがいたとする。一回目の使用での走行時間が３０分間で、二回目の使用での走行時間が６０分間だとすると、ユーザの累積使用時間は９０分間である）。ユーザが共用車両２００を返却した時、累積使用時間計測手段５７０は、今回の使用時間を今までの累積使用時間に加算して、新たに算出した累積使用時間をユーザ情報としてデータベース１２０に記憶させる。
【００２３】
第一実施形態における累積走行距離計測手段５８０は、走行距離を累積して、ユーザ毎の累積走行距離を算出する（例えば、過去に二回だけ共用車両２００を使用したユーザがいたとする。一回目の使用での走行距離が５００ｍで、二回目の使用での走行距離が１０００ｍだとすると、ユーザの累積走行距離は１５００ｍである）。ユーザが共用車両２００を返却した時、累積走行距離計測手段５８０は、今回の走行距離を今までの累積走行距離に加算して、新たな累積走行距離を算出して、新たな累積走行距離をユーザ情報としてデータベース１２０に記憶させる。
【００２４】
第一実施形態における使用回数計測手段５９０は、ユーザ毎に、共用車両２００の使用回数を計測する。使用回数とは、共用車両２００の使用開始から使用終了までを一回とし、ユーザが共用車両２００を使用した回数のことである。ユーザが共用車両２００を返却した時、使用回数計測手段５９０は、使用回数を一つ増やして、新たな使用回数をユーザ情報としてデータベース１２０に記憶させる。
【００２５】
次に、図３のフローチャートを用いて、予約管理システムの動作を説明する。ユーザが、ユーザ端末４００を用いて、共用車両２００の予約を申請した時、フローが開始する。
【００２６】
ステップＳ１で、予約受付手段５１０が、ユーザからの予約を受付ける。そして、ステップＳ２で、予約可否判定手段５３０が、ユーザの解約履歴があるか否かを判定する。予約可否判定手段５３０は、ユーザの解約履歴があるか否かを、データベース１２０内を検索する。ユーザの解約履歴がある時、フローはステップＳ３に進む。それに対して、ユーザの解約履歴がない時、フローは終了に進む。
【００２７】
ここで、ステップＳ０について説明する。ステップＳ０は、ユーザからの解約を受付けた時に動作するステップである。このステップＳ０では、解約受付手段５２０が、解約情報をユーザ毎に作成して、解約履歴として解約情報をデータベース１２０に記憶させる。尚、データベース１２０が予約を申請したユーザの解約情報を記憶している時、予約可否判定手段５３０は、予約を申請したユーザの解約履歴があると判定する。例えば、初めて共用車両２００を利用するユーザ、もしくは解約したことがないユーザにおいては、ステ
ップＳ２で解約履歴がないと判定される。
【００２８】
次いで、ステップＳ３で、予約可否判定手段５３０が、ユーザからの予約を許可するか否かを判定する。第一実施形態の予約可否判定手段５３０は、ステップＳ２で解約履歴があると判定した後、図３のステップＳ３で、以下の図４に示したフローを実行する。以下では、図４のフローチャートを用いて、ステップＳ３における予約可否判定手段５３０の動作を説明する。
【００２９】
ステップＳ１０１で、予約可否判定手段５３０は、予約時刻と解約時刻との差に基づく判定を行う。まず、予約可否判定手段５３０は、予約情報と解約情報を取得して、予約時刻と解約時刻との差を算出する。予約時刻と解約時刻との差が所定時間（例えば、３０分間）未満の時、フローはステップＳ１０２に進む。それに対して、予約時刻と解約時刻との差が所定時間以上の時、フローはステップＢに進む。
【００３０】
次に、ステップＳ１０２で、予約可否判定手段５３０は、希望ステーション情報と解約ステーション情報に基づいて判定する。希望ステーションと解約ステーションとの間の距離が所定距離未満の時、フローは、ステップＳ１０３に進む。それに対して、希望ステーションと解約ステーションとの間の距離が所定距離以上の時、フローは、ステップＢに進む。
【００３１】
次いで、ステップＳ１０３で、予約可否判定手段５３０は、累計使用時間に基づいて判定する。累計使用時間が予め設定された時間（例えば、３０分間）以上の時、フローはステップ１０４に進む。それに対して、累計使用時間が予め決められた時間未満の時、フローはステップＢに進む。
【００３２】
次に、ステップＳ１０４で、予約可否判定手段５３０は、累計走行距離に基づいて判定する。累計走行距離が予め設定された距離（例えば、５ｋｍ）以上の時、フローはステップ１０５に進む。それに対して、累計走行距離が予め設定された距離未満の時、フローはステップＢに進む。
【００３３】
次いで、ステップＳ１０５で、予約可否判定手段５３０は、使用回数に基づいて判定する。使用回数が所定回数（例えば、２回）以上の時、フローはステップ１０６に進む。それに対して、使用回数が所定回数未満の時、フローはステップＢに進む。
【００３４】
次に、ステップＳ１０６で、予約可否判定手段５３０は、ユーザが通常より増額して料金を支払う旨の信号を取得した時、ユーザからの予約を許可する。まず、予約可否判定手段５３０は、ユーザに通常より増額した料金を支払えば予約できることを通知する。そして、予約可否判定手段５３０が、通常より増額して料金を支払う旨の信号を取得した時、フローはＢに進む。それに対して、通常より増額して料金を支払う旨の信号を取得しない時、フローはＡに進む。
【００３５】
そして、ステップＡで、予約可否判定手段５３０は、ユーザからの予約を許可しないと判定して、共用車両２００の予約ができない旨を、通信部１１０を介してユーザに通知する。
【００３６】
それに対して、ステップＢで、予約可否判定手段５３０は、ユーザからの予約を許可すると判定して、共用車両２００の予約ができる旨を、通信部１１０を介してユーザに通知する。そして、ユーザは、希望ステーションの共用車両２００の使用を予約時間内に開始する。
【００３７】
第一実施形態の予約管理システムにおいては、以下に列挙した効果を得ることができる。
（１−１）
【００３８】
第一実施形態における予約管理システムは、ユーザからの共用車両２００の予約を受付ける予約受付手段５１０と（ステップＳ１）、ユーザから予約の解約を受付ける解約受付手段５２０と（ステップＳ２）、解約から予約までの時間が所定時間以上の時、予約を許可する予約可否判定手段５３０とを備える（ステップＳ１０１）。
【００３９】
これにより、解約直後の再予約を許可しないため、ユーザによる占有時間が長くなることはない。したがって、他のユーザが予約できるようになる時刻が遅くなることはない。（１−２）
【００４０】
予約受付手段５１０は、ユーザが指定した駐車ステーション（希望ステーション）の共用車両２００の予約を受付ける。
【００４１】
これにより、ユーザは、共用車両２００の使用を開始する駐車ステーションを指定することができるため、顧客満足度が向上する。
（１−３）
【００４２】
予約可否判定手段５３０は、希望ステーションと解約ステーションとが所定距離以上離れている時、解約から予約までの時間に関わらず、ユーザからの予約を許可する（ステップＳ１０２）。
【００４３】
これにより、ユーザは、ユーザの予約時刻と解約時刻が所定時間未満であっても、解約ステーションより所定距離以上離れた駐車ステーションであれば予約できるようになる。したがって、カーシェアリングシステムの利用者が増加するため、収益性が向上する。
【００４４】
（１−４）
【００４５】
自動解約手段５２１は、予約から予め決められた時間が経過後に共用車両２００の使用を開始していない時、予約を解約する。
【００４６】
これにより、他ユーザは、自動解約手段５２１が解約した共用車両２００を開始予定時刻以降に予約できるようになるため、他ユーザが予約できる共用車両２００の数が増加する。
（１−５）
【００４７】
第一実施形態における予約管理システムは、使用時間をユーザ毎に算出する使用時間計測手段５５０と、使用時間を累積して、ユーザ毎に累積使用時間を算出する累積使用時間計測手段５７０とを備え、予約可否判定手段５３０は、ユーザの累積使用時間が予め設定された時間未満の時、解約から予約までの時間に関わらず、前記ユーザによる予約を許可にする（ステップＳ１０３）。
【００４８】
一般的に、累積使用時間が短いユーザは、ユーザ端末４００を介しての共用車両２００の予約に不慣れである。そのため、累積使用時間が短いユーザは、共用車両２００の予約を誤操作により解約してしまうことがある。しかしながら、第一実施形態における予約管理システムにおいては、予約に不慣れなユーザが間違って一度解約した時、累積使用時間が短いユーザは、予約時間内においても、共用車両２００を予約することができるようになる。
（１−６）
【００４９】
第一実施形態における予約管理システムは、走行距離をユーザ毎に計測する走行距離計測手段５６０と、走行距離を累積して、ユーザ毎に累積走行距離を計測する累積走行距離計測手段５８０とを備え、予約可否判定手段５３０は、ユーザの累積走行距離が予め設定された距離未満の時、解約から予約までの時間に関わらず、ユーザによる予約を許可する（ステップＳ１０４）。
【００５０】
一般的に、累積走行距離が短いユーザは、ユーザ端末４００を介しての共用車両２００の予約に不慣れである。そのため、累積走行距離が短いユーザは、共用車両２００の予約を誤操作により解約してしまうことがある。しかしながら、第一実施形態における予約管理システムにおいては、予約に不慣れなユーザが間違って一度解約した時、累積走行距離が短いユーザは、予約時間内においても、共用車両２００を予約することができるようになる。
（１−７）
【００５１】
第一実施形態における予約管理システムは、ユーザ毎に、共用車両２００の使用回数を計測する使用回数計測手段５９０を備え、予約可否判定手段５３０は、ユーザの使用回数が所定回数未満の時、解約から予約までの時間に関わらず、予約を許可する（ステップＳ１０５）。
【００５２】
一般的に、使用回数が少ないユーザは、ユーザ端末４００を介しての共用車両２００の予約に不慣れである。そのため、使用回数が少ないユーザは、共用車両２００の予約を誤操作により解約してしまうことがある。しかしながら、第一実施形態における予約管理システムにおいては、予約に不慣れなユーザが間違って一度解約した時、使用回数が少ないユーザは、予約時間内においても、共用車両２００を予約することができるようになる。（１−８）
【００５３】
予約可否判定手段５３０は、ユーザが通常の料金より増額して支払う旨の信号を取得した時、解約から予約までの時間に関わらず、予約を許可する（ステップＳ１０６）。
【００５４】
これにより、第一実施形態における予約管理システムは、料金を増額することができるため、収益性が向上する。
（第二実施形態）
【００５５】
次に、第二実施形態の予約管理システムを説明する。以下では、図５を用いて、第二実施形態の予約可否判定手段５３０の動作を説明するが、ステップＳ２０２以外のステップは第一実施形態と変わらない。そのため、第二実施形態の説明においては、図５のステップＳ２０２に限る。
【００５６】
ステップＳ２０２で、予約可否判定手段５３０は、希望ステーションと解約ステーションに基づいて判定する。希望ステーションと解約ステーションが同じ時、フローはステップＳ１０３に進む。それに対して、希望ステーションと解約ステーションが異なる時、フローはステップＢに進む。
【００５７】
第二実施形態の予約管理システムでは、以下の効果を得ることができる。
（２−１）
【００５８】
予約可否判定手段５３０は、希望ステーションが、解約ステーションと異なる時、前記解約から予約までの時間に関わらず、予約を許可する（ステップ２０２）。
【００５９】
これにより、ユーザは、ユーザの予約時刻と解約時刻が所定時間未満であっても、ユーザは解約ステーションと異なるステーションであれば予約できるようになる。したがって、カーシェアリングシステムの利用者が増加するため、収益性が向上する。
【００６０】
次に、第三実施形態の予約管理システムを説明する。第三実施形態の説明においては、主に、第一実施形態と相違する事項を説明する。第三実施形態においては、予約受付手段５１０と、解約受付手段５２０と、予約可否判定手段５３０の動作が第一実施形態と異なるのみで、その他の各種手段は第一実施形態と変わらない。
【００６１】
第三実施形態における予約受付手段５１０は、ユーザが指定した共用車両２００の予約を受付ける。ユーザは、ユーザ端末４００を用いて予約申請をした時、ユーザは、使用を開始する車両（以後、希望車両）を指定する。ユーザ端末４００は、希望車両の情報を、通信部１１０を介して予約受付手段５１０に送る。そして、予約受付手段５１０は、ユーザからの共用車両２００の予約を受付ける。その後、予約受付手段５１０は、ユーザからの情報に基づいて予約情報を生成して、予約可否判定手段５３０に送る。この予約情報は、希望ステーション情報を含んでいる。
【００６２】
第三実施形態における解約受付手段５２０は、ユーザからの予約の解約を受付けた後、解約情報を生成して、データベース１２０に送る。この解約情報は、解約した車両（以後、解約車両）情報と、を含んでいる。
【００６３】
次に、第二実施形態の予約管理システムを説明する。以下では、図６を用いて、第三実施形態の予約可否判定手段５３０の動作を説明するが、ステップＳ３０２以外のステップは第一実施形態と変わらない。そのため、第三実施形態の説明においては、図６のステップＳ３０２に限る。
【００６４】
ステップＳ３０２で、予約可否判定手段５３０は、希望車両と解約車両とに基づいて判定する。希望車両と解約車両が同じ時、フローはステップＳ１０３に進む。それに対して、希望車両と解約車両が異なる時、フローはステップＢに進む。
【００６５】
第三実施形態の予約管理システムでは、以下の効果を得ることができる。
（３−１）
【００６６】
予約受付手段５１０は、ユーザが指定した共用車両２００（希望車両）の予約を受付ける。
【００６７】
これにより、ユーザは、使用を開始する共用車両２００を指定することができるため、顧客満足度が向上する。
【００６８】
予約可否判定手段５３０は、希望車両と解約車両とが違う時、解約から予約までの時間に関わらず、ユーザからの予約を許可する（ステップＳ３０２）。
【００６９】
これにより、ユーザは、ユーザの予約時刻と解約時刻が所定時間未満であっても、ユーザは解約車両と異なる車両であれば予約できるようになる。したがって、カーシェアリングシステムの利用者が増加するため、収益性が向上する。
【００７０】
以上、実施形態について説明したが、これらの実施形態は、本発明の理解を容易にするために記載されたものであって、本発明を限定するために記載されたものではない。したがって、上記の実施形態に開示された各要素は、本発明の技術的範囲に属する全ての設計
変更や均等物を含む趣旨である。
【００７１】
また、上述した実施形態では、予約管理システムの一例として乗り捨て型のカーシェアリングシステムを例示して説明したが、予約管理システムは、遠距離乗り捨て型レンタカーシステムなどにももちろんのこと適用することができる。
【符号の説明】
【００７２】
１００・・・管理サーバ
１１０・・・通信部
１２０・・・データベース
１３０・・・制御部
２００・・・共用車両
２１０・・・車載装置
２２０・・・車載通信装置
３００・・・インターネット
４００・・・ユーザ端末
５１０・・・予約受付手段
５２０・・・解約受付手段
５２１・・・自動解約手段
５３０・・・予約可否判定手段
５４０・・・使用開始検出手段
５５０・・・使用時間計測手段
５６０・・・走行距離計測手段
５７０・・・累積使用時間計測手段
５８０・・・累積走行距離計測手段
５９０・・・使用回数計測手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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