(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも店舗の従業員と当該店舗の利用者とがデュエットを行う際に用いるカラオケ装置と前記カラオケ装置と通信可能に接続された端末及びサーバとを含むカラオケシステムであって、
前記従業員がデュエット可能な時間帯または前記従業員がデュエット可能な回数の少なくとも一方の情報を含むスケジュール情報、及び前記従業員がデュエットを行っているかどうかを示す歌唱情報に基づいて、所定のコメントを決定するコメント決定部と、
前記従業員に対応するアバター及び決定された前記コメントを前記端末の表示部に表示させる端末表示制御部と、
を有することを特徴とするカラオケシステム。
【請求項２】
前記端末は前記利用者が所持する携帯端末であり、
前記端末表示制御部は、携帯端末からカラオケシステムにログインした利用者が、デュエットを行う利用者を選定するための利用者選定情報に該当する利用者である場合にのみ、前記所定のコメントを前記携帯端末の表示部に表示させることを特徴とする請求項１記載のカラオケシステム。
【請求項３】
前記利用者選定情報は、前記従業員が予め指定した利用者を示す情報であることを特徴とする請求項２記載のカラオケシステム。
【請求項４】
前記利用者選定情報は、前記店舗への来店回数に応じた情報であることを特徴とする請求項２記載のカラオケシステム。
【請求項５】
前記端末表示制御部は、前記スケジュール情報または前記歌唱情報の少なくとも一方の情報に基づいて、前記アバターの表示態様を変更する請求項１〜４のいずれか一つに記載のカラオケシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明はカラオケシステムに関する。
【０００２】
カラオケを行う際の趣向性を高めるため、利用者が作成したアバター（利用者の分身となるキャラクター）を用いたサービスが実施されている。作成されたアバターは、カラオケ装置の表示画面で歌唱中の楽曲に合わせて動作（踊り等）を行う。また、歌唱終了後に算出された採点値に応じて、アバターが着る服や身に着けるアクセサリー等のアイテムを獲得できるサービスも存在する。
【０００３】
カラオケ装置とアバターとを組み合わせた技術としては、他にも様々なものが知られている。特許文献１には、利用者が選曲した楽曲と同じ楽曲を選曲した他の利用者の平均年齢から歌年齢を算出し、当該歌年齢をアバターに反映させることでアバターの表示を変化させる技術が開示されている。また、特許文献２には、利用者の累積摂取カロリーと歌唱により消費された消費カロリーに基づいて、アバターの体型を変化させる技術が開示されている。更に、特許文献３には、利用者の歌唱履歴の中から歌唱回数の多いアーティストを特定し、当該アーティストのアバターデータの一部（たとえば、顔データ）と利用者のアバターデータを置き換える技術が開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００４】
【特許文献１】特開２００８−１８０９４２号公報
【特許文献２】特開２０１０−１４７５１号公報
【特許文献３】特開２０１０−２２４３７２号公報
【０００５】
ところで、カラオケ装置は、一般的なカラオケ店以外にクラブやバー等の飲食店舗にも設置されている。このような店舗では、店舗の利用者（来店客）がその店舗で働く従業員とカラオケ装置を使用してデュエットを希望する場合がある。このような場合、利用者と従業員とのコミュニケーションを円滑に図れることが望まれる。
【０００６】
ここで、上記特許文献の技術は利用者のアバターに対して外見的な変化を加える技術であり、利用者を楽しませるためのサービス（演出効果）としてのみ利用されているものである。よって、アバターを活用したこれらの技術を利用者と従業員とのコミュニケーションツールとして応用することは困難である。
【０００７】
本発明の目的は、デュエットを希望する利用者と、店舗で働く従業員とが円滑なコミュニケーションを図ることが可能な技術を提供することにある。
【発明の概要】
【課題を解決するための手段】
【０００８】
上記課題を解決するために、請求項１に係るカラオケシステムは、少なくとも店舗の従業員と当該店舗の利用者とがデュエットを行う際に用いるカラオケ装置と前記カラオケ装置と通信可能に接続された端末及びサーバとを含むカラオケシステムであって、前記従業員がデュエット可能な時間帯または前記従業員がデュエット可能な回数の少なくとも一方の情報を含むスケジュール情報、及び前記従業員がデュエットを行っているかどうかを示す歌唱情報に基づいて、所定のコメントを決定するコメント決定部と、前記従業員に対応するアバター及び決定された前記コメントを前記端末の表示部に表示させる端末表示制御部と、を有する。
【０００９】
このようなカラオケシステムによれば、デュエットを希望する利用者と、従業員とが円滑なコミュニケーションを図ることができる。
【００１０】
また、上記課題を解決するために、請求項２に係るカラオケシステムは、請求項１記載のカラオケシステムであって、前記端末は前記利用者が所持する携帯端末であり、前記端末表示制御部は、携帯端末からカラオケシステムにログインした利用者が、デュエットを行う利用者を選定するための利用者選定情報に該当する利用者である場合にのみ、前記所定のコメントを前記携帯端末の表示部に表示させる。
【００１１】
この場合、特定の利用者に対してのみ、従業員のアバター及びコメントを提供することができる。
【００１２】
また、上記課題を解決するために、請求項３に係るカラオケシステムは、請求項２記載のカラオケシステムであって、前記利用者選定情報は、前記従業員が予め指定した利用者を示す情報である。
【００１３】
この場合、従業員がデュエットを行う利用者を指定できることから、デュエットを行う際のストレスが少ない。また、特定の利用者との間では、コミュニケーションを更に深めることができる。
【００１４】
また、上記課題を解決するために、請求項４に係るカラオケシステムは、請求項１記載のカラオケシステムであって、前記利用者選定情報は、前記店舗への来店回数に応じた情報である。
【００１５】
この場合、来店回数に応じて提供される情報が異なることから、利用者が当該店舗の利用回数を増やす動機付けに繋がる。
【００１６】
また、上記課題を解決するために、請求項５に係るカラオケシステムは、請求項１から４のいずれか一つに記載のカラオケシステムであって、前記端末表示制御部は、前記スケジュール情報または前記歌唱情報の少なくとも一方の情報に基づいて、前記アバターの表示態様を変更する。
【００１７】
この場合、コメントだけでなくアバターの表示態様も切り替わることから、利用者は従業員のデュエット状況をより把握しやすくなる。従って、利用者と従業員とがより円滑なコミュニケーションを図ることができる。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、デュエットを希望する利用者と、店舗で働く従業員とが円滑なコミュニケーションを図ることができる。
【図面の簡単な説明】
【００１９】
【図１】第１実施形態に係るカラオケシステムの概略を示す図である。
【図２】第１実施形態に係るカラオケ装置のハードウェア構成例を示す図である。
【図３】第１実施形態に係るカラオケ本体のハードウェア構成例を示す図である。
【図４】第１実施形態に係るカラオケ本体のソフトウェア構成例を示す図である。
【図５】第１実施形態に係る従業員情報のテーブルデータの例を示す図である。
【図６】第１実施形態に係るカラオケシステムの処理を示すフローチャートである。
【図７】第１実施形態に係るコメントのテーブルデータの例を示す図である。
【図８Ａ】第１実施形態に係る表示部における表示例を示す図である。
【図８Ｂ】第１実施形態に係る表示部における表示例を示す図である。
【図８Ｃ】第１実施形態に係る表示部における表示例を示す図である。
【図８Ｄ】第１実施形態に係る表示部における表示例を示す図である。
【図９】第２実施形態に係る利用者情報のテーブルデータの例を示す図である。
【図１０】第２実施形態に係る従業員情報のテーブルデータの例を示す図である。
【００２０】
＜第１実施形態＞
図１〜図８Ｄを参照して、第１実施形態に係るカラオケシステム１について説明する。
【００２１】
＝＝システム＝＝
図１に示すように、本実施形態のカラオケシステム１は、サーバ２とカラオケ装置３とを備える。カラオケ装置３は、クラブやバー等の店舗Ｓに設置される。サーバ２とカラオケ装置３とは通信回線Ｎを介して通信可能に接続される。通信回線Ｎは、たとえば公衆電話回線、携帯電話回線、専用電話回線、無線通信路、イーサネット（登録商標）などにより敷設される回線であり、たとえばインターネット、ＶＡＮ（Value Added Network）などである。サーバ２からカラオケ装置３にカラオケを行うためのデータ（楽曲データ）が送信され、カラオケ装置３が楽曲を演奏することにより、店舗の利用者はカラオケの歌唱が可能となる。
【００２２】
＝＝サーバ＝＝
サーバ２は、従業員や利用者に関する各種情報を店舗毎に蓄積・管理するコンピュータである。サーバ２は、カラオケ装置３からの要求に基づき、各種情報をカラオケ装置３に送信する。また、サーバ２は、カラオケ装置３から受信した情報を記憶部で記憶する。
【００２３】
＝＝カラオケ装置＝＝
（ハードウェア構成）
カラオケ装置３は、カラオケ演奏及び歌唱者が歌唱を行うための装置である。本実施形態における歌唱者には、店舗の利用者の他に当該店舗で働く従業員も含まれる。従業員と利用者は、カラオケ装置３を用いてデュエットを行うことも可能である。図２は、カラオケ装置３のハードウェア構成例を示す図である。カラオケ装置３は、カラオケ本体３１、スピーカ３２、カラオケ用表示部３３、マイク３４（マイク３４ａ・マイク３４ｂ）、及びリモコン装置３５を備える。また、当該店舗Ｓには、カラオケ本体３１及びリモコン装置３５を通信回線Ｎに接続するためのルーターＲＴが備えられている。
【００２４】
スピーカ３２はカラオケ本体３１からの放音信号に基づいて放音するための構成である。カラオケ用表示部３３はカラオケ本体３１からの映像信号に基づいて映像を画面に表示するための構成である。マイク３４は利用者の音声をアナログの音声信号に変換してカラオケ本体３１に入力するための構成である。
【００２５】
リモコン装置３５は、カラオケ本体３１との間で情報を送受信するための双方向通信可能な短距離無線通信部を備えており、カラオケ本体３１に対する各種操作をおこなうための装置である。歌唱者はリモコン装置３５を用いてカラオケ装置３の起動、楽曲の予約等を行うことができる。なお、カラオケ装置３に対する操作は、カラオケ本体３１の操作部３１ｆ（後述）を直接操作して行うようにしてもよい。また、リモコン装置３５は、ルーターＲＴとも通信可能に構成されており、従業員や利用者のログイン・ログアウト時等に操作される。
【００２６】
リモコン装置３５は、リモコン用表示部３５ａを有する。リモコン用表示部３５ａには、楽曲予約用の画面の他、従業員のアバターや所定のコメントが表示される（詳細は後述）。なお、複数のリモコン装置３５が通信可能に接続されていてもよく、携帯電話やタブレットコンピュータ等の携帯端末もリモコン装置３５に含まれる。
【００２７】
カラオケ本体３１は、選択されたカラオケ楽曲の演奏制御、歌詞および背景映像の表示制御、マイク３４を通じて入力された音声信号の処理といった、カラオケ歌唱に関する各種の制御を行う。図３はカラオケ本体３１のハードウェア構成例を示す図である。カラオケ本体３１は、制御部３１ａ、通信部３１ｂ、記憶部３１ｃ、音響処理部３１ｄ、表示処理部３１ｅ、操作部３１ｆ、および端末表示処理部３１ｇを備える。各構成はインターフェース（図示なし）を介してバスＢに接続されている。
【００２８】
制御部３１ａは、ＣＰＵ３１１ａおよびメモリ３１２ａを備える。ＣＰＵ３１１ａは、メモリ３１２ａに記憶された動作プログラムを実行することにより各種の制御機能を実現する。メモリ３１２ａは、ＣＰＵ３１１ａに実行されるプログラムを記憶したり、プログラムの実行時に各種情報を一時的に記憶したりする記憶装置である。
【００２９】
通信部３１ｂは、ルーターＲＴを介してカラオケ本体３１を通信回線Ｎに接続するためのインタフェースを提供する。記憶部３１ｃは、各種のデータを記憶する大容量の記憶装置であり、たとえばハードディスクドライブなどである。
【００３０】
音響処理部３１ｄは、制御部３１ａの制御に基づき、カラオケ楽曲に対する演奏の制御およびマイク３４を通じて入力された音声信号の処理を行う。音響処理部３１ｄは、たとえばＭＩＤＩ音源、ミキサ、アンプ（いずれも図示なし）を含む。ＭＩＤＩ音源は、楽曲データに含まれる伴奏データに基づいて楽音信号を生成する。ミキサは、当該音楽信号およびマイク３４から出力される音声信号を適当な比率でミキシングしてアンプに出力する。アンプは、ミキサからのミキシング信号を増幅し、放音信号としてスピーカ３２へ出力する。これにより、スピーカ３２からは放音信号に基づくカラオケ演奏音およびマイク３４からの歌唱音声が放音される。
【００３１】
表示処理部３１ｅは、制御部３１ａの制御に基づき、カラオケ用表示部３３における各種表示に関する処理を行う。たとえば、表示処理部３１ｅは、カラオケ演奏時における背景映像に歌詞テロップが重ねられた映像をカラオケ用表示部３３に表示させる制御を行う。
【００３２】
また、端末表示処理部３１ｇは、従業員のアバター及び所定のコメントをリモコン用表示部３５ａに表示させる（詳細は後述）。本実施形態において、制御部３１ａ及び表示処理部３１ｇが「端末表示制御部」の一例である。また、リモコン用表示部３５ａは「端末の表示部」の一例である。
【００３３】
操作部３１ｆは、パネルスイッチおよびリモコン受信回路などからなり、歌唱者によるカラオケ装置３のパネルスイッチあるいはリモコン装置３５の操作に応じて予約信号、中止信号などの操作信号を制御部３１ａに対して出力する。制御部３１ａは、操作部３１ｆからの操作信号を検出し、対応する処理を実行する。
【００３４】
（ソフトウェア構成）
図４はカラオケ本体３１のソフトウェア構成例を示す図である。カラオケ本体３１は、アバター作成部３１１、情報処理部３１２、コメント決定部３１３、演奏処理部３１４、コメント記憶部３２１を備える。
【００３５】
なお、アバター作成部３１１、情報処理部３１２、コメント決定部３１３、及び演奏処理部３１４は、制御部３１ａのＣＰＵ３１１ａがメモリ３１２ａに記憶されている動作プログラムを実行することにより実現される。コメント記憶部３２１は、記憶部３１ｃが提供する記憶領域の一部として実現される。
【００３６】
アバター作成部３１１は、カラオケシステム１における従業員の分身であるアバターの作成を行う。たとえば、アバター作成部３１１は、サーバ２からアバターを作成するために使用できる複数のパーツ情報を読み出す。端末表示処理部３１ｇは、当該パーツ情報をリモコン用表示部３５ａに表示させる。従業員は、リモコン装置３５上で自分の好みのパーツを選択する。アバター作成部３１１は、選択されたパーツに基づいてアバターを作成する。作成されたアバターのデータは、情報処理部３１２により、従業員を特定するための従業員ＩＤと関連付けられて、通信部３１ｂを介してサーバ２に送信される。サーバ２は、アバターのデータを従業員情報（詳細は後述）の一部として記憶する。なお、アバターを構成するパーツの一部（たとえば顔パーツ）として、従業員自身の携帯端末等から取り込んだ写真データを用いることも可能である。また、複数のパーツ情報は、カラオケ装置３の記憶部３１ｃに記憶されていることでもよい。
【００３７】
情報処理部３１２は、カラオケ装置３における各種情報の処理、及びサーバ２との間で各種データの送受信を行う。
【００３８】
たとえば、情報処理部３１２は、従業員のカラオケシステム１へのログイン・ログアウト状況を処理する。具体的には、ある従業員が従業員ＩＤを入力してカラオケシステム１にログインした場合、情報処理部３１２は、当該従業員ＩＤに対応する従業員情報を送信するよう、通信部３１ｂを介してサーバ２に要求する。そして、情報処理部３１２は、受信した従業員情報にログイン日時の登録（従業員情報の更新）を行う。一方、従業員がカラオケシステム１からログアウトした場合、情報処理部３１２は、従業員情報にログアウト日時の登録（従業員情報の更新）を行う。その後、情報処理部３１２は、通信部３１ｂを介して更新した従業員情報をサーバ２に送信する。サーバ２は、受信した従業員情報を過去の従業員情報に置き換えて記憶する。なお、サーバ２から受信した従業員情報や更新された従業員情報は、記憶部３１ｃが提供する記憶領域の一部に一時的に記憶される。
【００３９】
従業員情報は、ある店舗において勤務する従業員に関する情報である。図５は、サーバ２にテーブルデータとして記憶される従業員情報の一例である。この例では、従業員を特定するための従業員ＩＤと関連付けられて、氏名、前回のログイン・ログアウト日時を記録した情報（ログイン・ログアウト情報）、及びスケジュール情報が登録されている。なお、従業員ＩＤは、別途専用のＩＤを設けても良いし、従業員がカラオケ利用時に登録した利用者ＩＤを従業員ＩＤとして併用してもよい。
【００４０】
スケジュール情報は、ある従業員がデュエット可能な時間帯またはデュエット可能な回数の少なくとも一方を含む情報である。
【００４１】
スケジュール情報の登録は様々なタイミングで可能である。たとえば、従業員は、出勤時間外にカラオケシステム１にログインし、リモコン装置３５を介してスケジュール情報を予め入力する。情報処理部３１２は、入力されたスケジュール情報を従業員ＩＤと関連付けて、通信部３１ｂを介してサーバ２に送信する。サーバ２は、従業員情報の一部としてスケジュール情報を記憶する。
【００４２】
また、スケジュール情報の登録方法も様々な方法が可能である。たとえば、図５に示すようにデュエット可能な時間帯またはデュエット可能な回数のみを登録することができる。或いは、「○月○日（月）は、２１：００〜２３：００まで、○月△日（火）は、２０：３０〜２１：００と２２：００〜２３：００、・・・」というように曜日毎に細かく登録してもよい。
【００４３】
コメント決定部３１３は、スケジュール情報及び歌唱情報に基づいて、所定のコメントを決定する。歌唱情報とは、従業員が実際にデュエットを行っているかどうかを判断するための情報である。たとえば、コメント決定部３１３は、スケジュール情報及び歌唱情報に基づいて、コメント記憶部３２１に記憶されている複数のコメントの中からコメントをランダムに決定する（詳細は後述）。
【００４４】
なお、従業員は、リモコン装置３５等を介して複数のコメントの中から予め所望のコメントを選択しておく（或いはオリジナルのコメントを作成しておく）ことでもよい。情報処理部３１２は、作成されたコメントを従業員ＩＤと関連付けて、通信部３１ｂを介してサーバ２に送信する。サーバ２では従業員情報の一部としてコメントを記憶する。この場合、コメント決定部３１３は、スケジュール情報及び歌唱情報に基づいて所定のコメントを決定する際に、従業員情報に含まれるコメントを選択する。このような予め選択されたコメント（予め作成されたコメント）は、「所定のコメント」の一例である。
【００４５】
演奏処理部３１４は、楽曲を演奏するために必要な各種の制御処理を行う。たとえば、リモコン装置３５により、ある楽曲の楽曲ＩＤが入力された場合、演奏処理部３１４は、当該楽曲ＩＤに対応する楽曲データを記憶部３１ｃまたはサーバ２から読み出す。演奏処理部３１４は、たとえば、音響処理部３１ｄを制御して、楽曲データに含まれる伴奏データに基づいてカラオケ演奏音及びマイク３４からの歌唱音声をスピーカ３２から放音させる。また、演奏処理部３１４は、表示処理部３１ｅを制御して、楽曲データに含まれる映像データに基づく背景映像と歌詞データに基づく歌詞テロップとを合成した映像をカラオケ用表示部３３に表示させる。
【００４６】
＝＝コメント決定及びコメント表示について＝＝
次に、図６〜図８Ｄを参照してコメントの決定及びコメントの表示の具体例について述べる。図６は、カラオケシステム１における処理のフローチャートである。図７は、コメント記憶部３２１に記憶されるコメント群のテーブルデータの一例である。図８Ａ〜図８Ｄは、リモコン用表示部３５ａの表示画面の一例である。
【００４７】
図７に示すテーブルデータにおいて、複数のコメントはそれぞれコメントＩＤが付されている。また、複数のコメントは、スケジュール情報及び歌唱情報に応じていくつかのコメント群に分類されている。この例では、大分類として「歌唱していない」、「歌唱中」の２つに分けられている。
【００４８】
また、「歌唱していない」の群に含まれるコメントは更に４つの小分類に分けられている。具体的には、従業員が出勤してカラオケシステム１にログインした際に表示するコメント群（「ログイン時」）、デュエットの指名を待っている際に表示するコメント群（「待機中」）、歌唱は行っていないが、既にデュエットの予約が入っている際に表示するコメント群（「予約済」）、及び出勤しているが、まだ設定したスケジュール情報に該当しない場合（デュエット開始時刻になっていない場合）に表するコメント群（「歌唱時間外」）がある。
【００４９】
一方、「歌唱中」の群に含まれるコメントは更に２つの小分類に分けられている。具体的には、スケジュール情報として設定した条件（たとえば、デュエット回数）をクリアした場合に表示するコメント群（「デュエット終了」）、スケジュール情報として設定した条件をクリアしていない場合に表示するコメント群（「デュエット継続」）がある。
【００５０】
以下の説明では、従業員Ａがカラオケシステム１にログインしてからログアウトするまでに生じるコメント決定及びコメント表示の一例について述べる。また、従業員Ａは、予め自己のアバターａを作成し、且つスケジュール情報として予め「デュエット回数５回」を登録しているとする。
【００５１】
（１）従業員Ａが出勤してカラオケシステム１にログインした場合
情報処理部３１２は、通信部３１ｂを介してサーバ２から従業員Ａに関する従業員情報を受信する。
【００５２】
コメント決定部３１３は、従業員Ａがカラオケシステム１にログインしたことを示すログイン情報及び受信した従業員情報に含まれるスケジュール情報に基づいて、所定のコメントを決定する。
【００５３】
具体的には、コメント決定部３１３は、ログイン情報を元に従業員Ａが「歌唱していない」状態であると判断する（すなわち、ログイン情報は「歌唱情報」の一例である）。そして、コメント決定部３１３は、ログインした従業員Ａのスケジュール情報（「デュエット回数５回」）に基づいて、対応するコメント群（コメントＩＤ１〜コメントＩＤ２０）の中から所定のコメント（コメントＩＤ２：「今日は５曲歌えるよ。指名よろしくね。」）を決定する。
【００５４】
端末表示処理部３１ｇは、決定されたコメントと従業員Ａに対応するアバターａをリモコン用表示部３５ａに表示させる（Ｓ１０。図８Ａ参照）。
【００５５】
（２）従業員Ａが歌唱を行う場合（Ｓ１１でＹの場合）
次に、図８Ａに示す表示画面を見た利用者がデュエットしたい相手として従業員Ａを指名する場合、利用者はリモコン装置３５を操作して従業員Ａに対応するアバターａを選択する。
【００５６】
この場合、端末表示処理部３１ｇは、リモコン用表示部３５ａに従業員Ａの従業員ＩＤに対応する楽曲選曲画面を表示させる。なお、歌唱するデュエット楽曲の選曲に関しては、従業員Ａが予め所定の楽曲を選曲し登録しておいても良いし、従業員Ａがジャンルのみを指定しておき、指定ジャンルの中から利用者が楽曲を選曲したり、利用者が従業員Ａとデュエットしたい楽曲を先に選曲するなどの方式がある。
【００５７】
利用者が所望の楽曲を選択すると、カラオケ装置３はその楽曲の演奏を開始する。また、情報処理部３１２は、従業員情報に含まれるスケジュール情報を更新（デュエット回数を５回から４回に変更）する。
【００５８】
ここで、コメント決定部３１３は、演奏開始の信号と更新されたスケジュール情報に基づいて、所定のコメントを決定する。
【００５９】
具体的には、コメント決定部３１３は、演奏開始の信号を元に「歌唱中」状態であると判断する（すなわち、演奏開始の信号は「歌唱情報」の一例である）。また、スケジュール情報によれば、従業員Ａはデュエット回数がまだ４回残っている（Ｓ１２でＮの場合に該当）。よって、コメント決定部３１３は、「歌唱中」且つ「デュエット継続」に対応するコメント群（コメントＩＤ８１〜コメントＩＤ１００）からランダムに所定のコメントを決定する。
【００６０】
端末表示処理部３１ｇは、図８Ａの表示画面で表示されているコメントを決定されたコメント（コメントＩＤ８１：「いま歌唱中だよ。次に指名してね。」）に切り替えて表示させる（Ｓ１３。図８Ｂ参照）。
【００６１】
（３）従業員Ａが歌唱を終了した場合
従業員Ａの歌唱が終了した場合、コメント決定部３１３は、演奏停止の信号とスケジュール情報に基づいて、所定のコメントを決定する。
【００６２】
具体的には、コメント決定部３１３は、演奏停止の信号を元に「歌唱していない」状態であると判断する（すなわち、演奏停止の信号は「歌唱情報」の一例である）。また、スケジュール情報によれば、従業員Ａはデュエット回数がまだ４回残っている。よって、コメント決定部３１３は、「歌唱していない」且つ「待機中」に対応するコメント群（コメントＩＤ２１〜コメントＩＤ４０）からランダムに所定のコメントを決定する。
【００６３】
端末表示処理部３１ｇは、図８Ｂの表示画面で表示されているコメントを決定されたコメント（コメントＩＤ２１：「まだまだ歌えるよ！指名してね。」）に切り替えて表示させる（Ｓ１４。図８Ｃ参照）。この状態で再度指名された場合（Ｓ１５でＹの場合）、カラオケシステム１は、Ｓ１２の判断処理に戻って所定のコメントを決定・表示させる。カラオケ装置３は、従業員Ａがスケジュール情報で設定したデュエット回数に達するまでＳ１２〜Ｓ１５の処理を繰り返す。
【００６４】
（４）従業員Ａがスケジュール情報で設定したデュエット回数に達した場合（Ｓ１２でＹの場合）
コメント決定部３１３は、演奏開始の信号とスケジュール情報に基づいて、所定のコメントを決定する。
【００６５】
具体的には、コメント決定部３１３は、演奏開始の信号を元に「歌唱中」状態であると判断する。また、スケジュール情報によれば、従業員Ａはデュエット回数がもう残っていない。よって、コメント決定部３１３は、「歌唱中」且つ「デュエット終了」に対応するコメント群（コメントＩＤ１０１〜コメントＩＤ１２０）からランダムに所定のコメントを決定する。
【００６６】
端末表示処理部３１ｇは、図８Ｃの表示画面で表示されているコメントを決定されたコメント（「ごめん、今日はこれで終わり。またね。」）に切り替えて表示させる（Ｓ１６。図８Ｄ参照）。
【００６７】
このように、スケジュール情報として設定した条件を満たした場合、従業員Ａはカラオケシステム１からログアウトする。情報処理部３１２は、従業員情報にログアウト情報（ログアウト時刻）を記録し、且つログアウト情報を制御部３１ａに送信する。端末表示処理部３１ｇは、制御部３１ａの制御に基づき、従業員Ａに対応するアバターａをリモコン用表示部３５ａの表示画面から消す。
【００６８】
なお、端末表示処理部３１ｇは、デュエット回数が残っていないと判断された段階（Ｓ１２でＹの場合）で表示画面からアバターを消してもよい。
【００６９】
また、図８Ａ〜図８Ｄでは、従業員Ａ以外の複数の従業員に対応するアバター及びコメントが表示される例を示している。これら他の従業員のコメントも上記と同様の処理によって決定・表示することが可能である。
【００７０】
このように、本実施形態に係るカラオケシステム１によれば、従業員のスケジュール情報及び歌唱情報に基づいて決定されたコメントをアバターと併せて表示できる。よって、利用者はアバターやコメントを参照して従業員のデュエット状況（誰とデュエットを行えるか、歌唱中の従業員は誰か等）を把握できるため、たとえば、好みの従業員に気軽にデュエットの申し込みが可能となる。或いは、初めて来店した利用者であってもアバターとコメントを参照して気軽にデュエットを申し込むことができる。すなわち、本実施形態に係るカラオケシステム１によれば、デュエットを希望する利用者と、従業員とが円滑なコミュニケーションを図ることができる。
【００７１】
＜第２実施形態＞
次に図９〜図１０を参照して、第２実施形態に係るカラオケシステム１について説明する。本実施形態では、アバター及びコメントを表示する端末として、利用者の所持する携帯端末を用いる例について述べる。第１実施形態と同様の構成については詳細な説明を省略する。
【００７２】
本実施形態において、カラオケシステム１の利用者は利用者情報を登録する。利用者情報は、ある店舗を利用する来店客（利用者）に関する情報である。利用者情報は、たとえば図９に示すようなテーブルデータとしてサーバ２で管理されている。利用者情報には、氏名、年齢、来店履歴、カラオケシステム１への前回ログイン日時等が記録されている。ただし、本実施形態の説明の都合上、後述するように、利用者α〜利用者γに関しては今回ログインの日時としてある。利用者は、たとえば、携帯端末からカラオケシステム１が提供する専用サイトにアクセスして利用者情報を入力する。情報処理部３１２は、入力された利用者情報を利用者ＩＤと関連付けて、通信部３１ｂを介してサーバ２に送信する。サーバ２は、受信した利用者情報を記憶する。
【００７３】
一方、本実施形態における従業員情報には、従業員が予め指定した利用者を示す情報が含まれている。従業員によっては、「よく指名してくれる利用者のみとのデュエットを希望する」、「特定の利用者とはデュエットを行いたくない」等、個人的な希望がある。そこで、このような情報を予め従業員情報として登録しておく。
【００７４】
図１０はこのような情報を含むテーブルデータの一例を示す図である。ここでは、各従業員が予め指定した利用者を示す情報、具体的には「デュエットを拒否する利用者」を登録している例を示す。利用者特定情報の登録は、たとえば、従業員がスケジュール情報を入力する際にデュエットを拒否する利用者の利用者ＩＤの入力や登録時に設定した名前やニックネーム等を入力することにより行う。従業員が予め指定した利用者を示す情報は「デュエットを行う利用者を選定するための利用者選定情報」の一例である。
【００７５】
本実施形態に係る端末表示処理部３１ｇは、携帯端末からカラオケシステム１にログインした利用者が、従業員が予め指定した利用者を示す情報に該当する利用者である場合にのみ、所定のコメントを携帯端末の表示部に表示させる。
【００７６】
＝＝コメント決定及びコメント表示について＝＝
ここでは、従業員Ａが「デュエットを拒否する利用者」として利用者β及び利用者γを従業員情報に登録しているとする。また、利用者α〜利用者γはそれぞれ予め利用者情報を登録しているとする。
【００７７】
利用者α〜利用者γが携帯端末を介してカラオケシステム１にログインすると、情報処理部３１２は、各利用者に対応する利用者ＩＤを元にサーバ２に対してそれぞれの利用者情報を要求する。サーバ２は、それぞれの利用者情報をカラオケ装置３に送信する。
【００７８】
コメント決定部３１３は、第１実施形態と同様の処理により、所定のコメントを決定する。
【００７９】
一方、端末表示処理部３１ｇ（制御部３１ａ）は、同日同時間帯（２０１４／１０／７／２０：１５）にログインした利用者α〜利用者γの利用者情報と従業員Ａの従業員情報を元にデュエット可能かどうかを判断する。
【００８０】
上述のように従業員Ａの従業員情報によれば、従業員Ａは利用者αのみとデュエットが可能（利用者βと利用者γはデュエット拒否）となっている。よって、端末表示処理部３１ｇは、利用者αに対しては「従業員Ａとのデュエット可能」と判断し、決定されたコメントと従業員Ａに対応するアバターａを利用者αの携帯端末の表示画面に表示させる。なお、携帯端末の表示画面は「（端末の）表示部」の一例である。
【００８１】
一方、端末表示処理部３１ｇは、利用者β及び利用者γに対しては「従業員Ａとのデュエット不可」と判断する。よって、端末表示処理部３１ｇは、利用者β及び利用者γの携帯端末の表示画面には、決定されたコメントと従業員Ａに対応するアバターａを表示させない。
【００８２】
このように、本実施形態に係るカラオケシステム１によれば、従業員側でデュエットを希望する利用者を特定することができる。よって、従業員は苦手な利用者とのデュエットを行わなければならない等のストレスを感じることが少なくなる。また、特定の利用者との間では、より密なコミュニケーションを図ることができる。
【００８３】
なお、「デュエットを行う利用者を選定するための利用者選定情報」として店舗への来店回数に応じた情報を用いることも可能である。店舗の経営者としては、利用者に何度も店を訪れてもらうことが望ましい。この動機付けとして、カラオケシステム１を利用し、来店回数に応じた情報提供（デュエット可能な従業員のアバター及びコメントを表示するサービス）を行うことが考えられる。
【００８４】
この場合、店舗の経営者は、所定の来店回数（たとえば３回）を予めカラオケシステム１で設定しておく。
【００８５】
ここで、ある利用者がカラオケシステム１にログインした場合、端末表示処理部３１ｇは、当該利用者の利用者情報に含まれる来店履歴と予め設定された来店回数とを比較する。
【００８６】
来店履歴が設定した来店回数よりも多いと判断した場合、端末表示処理部３１ｇは、決定されたコメントと従業員に対応するアバターを利用者の携帯端末に表示させる。
【００８７】
一方、来店履歴が設定した来店回数よりも少ないと判断した場合、端末表示処理部３１ｇは、利用者の携帯端末の表示画面には、決定されたコメントと従業員に対応するアバターを表示させない。
【００８８】
この場合、店舗側としては、カラオケシステム１を用いて、利用者が何度も店を訪れるための動機付けとなるようなサービスを提供できる。また、利用者側としても来店回数に応じてアバター及びコメントが閲覧できるようになる（デュエットの申し込みが気軽にできる）ことから、その店舗へ再訪する意欲が高くなる。
【００８９】
＜その他＞
コメントの切り替えと併せて、スケジュール情報及び歌唱情報に基づいてアバター自体の表示態様（表情、体型等）を変化させることも可能である。たとえば、待機中には退屈そうな表情や仕草でアバターを表示させ、歌唱中には楽しそうな表情や仕草でアバターを表示させる。このように、アバターの表示態様を変化させることにより、利用者は従業員のデュエット状況をより把握しやすくなる。よって、従業員と利用者とがより円滑なコミュニケーションを図ることができる。
【００９０】
具体的には、記憶部３１ｃにアバターの複数のパーツ情報を記憶しておく。各パーツ情報は、コメントの分類に関連付けて登録することが可能である。たとえば、図７における「歌唱中」且つ「デュエット中」の分類には「笑顔」のパーツが登録されており、「歌唱中」且つ「デュエット終了」の分類には「泣き顔」のパーツが登録されている。端末表示処理部３１ｇは、スケジュール情報及び歌唱情報に基づいて、予め登録されたパーツを選択し、アバターの表示態様を変化させる。
【００９１】
更には、第２実施形態における利用者情報を用いることでアバターの表示態様の変化をより工夫することもできる。
【００９２】
たとえば、利用者情報として「従業員の好みの服装」という項目があるとする。ここで、「派手な服装を好む」という利用者情報を有する利用者の携帯端末にアバターを表示させる場合、端末表示処理部３１ｇは、アバターの服装データの中からより派手なものを選び、予め登録されているアバターの服装データを別の服装データに切り替えて表示させる。
【００９３】
また、コメント決定部３１３は、利用者情報に応じてコメントを変えてもよい。たとえば、「歌唱していない」且つ「デュエット継続」に対応するコメント群から所定のコメントを決定する際、コメント決定部３１３は、利用者情報に基づき、来店回数が多い利用者へは「いつもお店に来てくれてありがとう。今日も指名してね。」といった来店回数を考慮したコメントを所定のコメントとして決定する。
【００９４】
また、多くの従業員を抱える店舗では、ある時間帯においてデュエット可能な従業員が複数いるケースもある。この場合、リモコン用表示部３５ａや携帯端末の表示画面に全てのアバターやコメントを表示できない可能性もある。
【００９５】
このような場合、端末表示処理部３１ｇは、アバターやコメントの表示を工夫することができる。たとえば、端末表示処理部３１ｇは、一定時間毎に表示されるアバターを切り替える。或いは、端末表示処理部３１ｇは、歌唱待機中の従業員に対応するアバターのみを表示させる。
【００９６】
また、第２実施形態においてアバター及びコメントの表示を決定する場合、利用者選定情報に該当しない利用者の携帯端末には、カラオケシステム１にログインしたにも関わらずアバターやコメントが全く表示されない場合もありうる。よって、利用者の趣向性を削ぐ結果、当該店舗への来店に影響がでる可能性もある。
【００９７】
そこで、利用者選定情報に該当しない利用者に対しては、たとえば、端末表示処理部３１ｇは、「後○回の来店でデュエット指名ＯＫ」といったコメントを携帯端末の表示部に表示させてもよい。
【００９８】
また、カラオケ装置３の操作部等を介して、予めデュエット可能な時間（開始時刻及び終了時刻）を設定することも可能である。
【００９９】
この場合、端末表示処理部３１ｇは、当該時間に基づいて、カラオケ用表示部３３やリモコン用表示部３５ａに、デュエットを行うことができる時間を示すメッセージを表示させる。これにより利用者はデュエット可能な時間帯を把握することができる。
【０１００】
上記実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定するものではない。また、上記の構成は、適宜組み合わせて実施することが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。それらの実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【０１０１】
１  カラオケシステム
２  サーバ
３  カラオケ装置
３１ａ  制御部
３１ｂ  通信部
３１ｃ  記憶部
３１  カラオケ本体
３１ｅ  表示処理部
３１ｇ  端末表示処理部
３３  カラオケ用表示部
３５  リモコン装置（端末、携帯端末）
３５ａ  リモコン用表示部
３１１  アバター作成部
３１２  情報処理部
３１３  コメント決定部
３１４  演奏処理部
３２１  コメント記憶部
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８Ａ】
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【図８Ｂ】
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【図８Ｃ】
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【図８Ｄ】
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【図９】
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【図１０】
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