(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
取引手順に応じた画面を表示する表示手段と、
投入現金の計数結果を含むものであって、待機状態を解消して取引手順の例外処理に遷移させる例外ボタンを含む確認画面を上記表示手段に表示する表示制御手段と、
上記確認画面に含まれる上記例外ボタンの選択がなく、所定時間経過後に取引処理を継続する取引処理手段と
を備え、
上記表示制御手段が、所定時間経過後に取引処理を継続する旨のガイダンスを含む確認画面を表示する
ことを特徴とする取引装置。
【請求項２】
上記表示制御手段が、上記例外ボタンとして取引処理を取り消す取消ボタンを含む確認画面を表示することを特徴とする請求項１に記載の取引装置。
【請求項３】
上記表示制御手段が、上記取引処理の確認をさせる確認ボタンを上記確認画面に表示させないことを特徴とする請求項２に記載の取引装置。
【請求項４】
上記確認画面の操作待機時間を設定する待機時間設定手段を備えることを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の取引装置。
【請求項５】
取引手順に応じた画面を表示する表示手段と、
投入現金の計数結果を含むものであって、待機状態を解消して取引手順の例外処理に遷移させる例外ボタンを含む確認画面を上記表示手段に表示する表示制御手段と、
上記確認画面に含まれる上記例外ボタンの選択がなく、所定時間経過後に取引処理を継続する取引処理手段と、
所定時間経過後の動作設定を選択させる画面設定手段と
を備えることを特徴とする取引装置。
【請求項６】
上記画面設定手段が、上記確認画面に含まれる選択ボタンを表示選択させることを含むことを特徴とする請求項５に記載の取引装置。
【請求項７】
上記確認画面の操作待機時間を設定する待機時間設定手段を備えることを特徴とする請求項５又は６に記載の取引装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、取引装置に関し、例えば、金融機関等に設置される取引装置に適用し得るものである。
【背景技術】
【０００２】
例えば、金融機関や駅やコンビニエンスストア等には、入金処理や出金処理等の取引を行う自動取引装置（ＡＴＭ：Automated  Teller  Machine）が設置されている。
【０００３】
従来、顧客が自動取引装置において現金を入金する際、自動取引装置は、カードの挿入後、投入金額を計数し、投入金額を顧客に確認させるために、投入金額の計数結果を表示している。入金金額確認画面には、入金金額を確認するために「確認」ボタンがある。顧客により「確認」ボタンが押下されると、自動取引装置は、投入された現金を用いて入金処理を行なっている。
【０００４】
特許文献１には、入金金額確認画面で「確認」ボタンが押下されなかった場合に、所定時間経過後に、「確認」ボタンが押下されたものとみなし、入金処理を継続する方法が記載されている。この場合、「勝手に入金されてしまった」等の顧客からのクレームを回避するため、所定時間経過後に、再度、「確認」ボタンの押下を要請する告知画面が表示され、それでも「確認」ボタンが押下されなかった場合に「確認」ボタンが押下されたものとしている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００５】
【特許文献１】特開２００１−２６６２１９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかしながら、従来技術は、入金金額を顧客に確認させるために、２回に亘って確認画面を表示している。そのため、所定時間の経過を２度に亘って待つ必要があり、「確認」ボタンの押下がないときに入金処理を実行するまでに時間が掛かっていた。また、「確認」ボタンの押下がない場合に、入金処理が実行される際には、顧客に対して十分な説明も必要となる。
【０００７】
そのため、確認ボタンの押下がないときに取引処理を実行するまでの時間を短縮し、所定時間経過後に自動的に取引処理を実行する際に、顧客への十分な告知を行なうことができる取引装置が求められている。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
かかる課題を解決するために、第１の本発明に係る取引装置は、（１）取引手順に応じた画面を表示する表示手段と、（２）投入現金の計数結果を含むものであって、待機状態を解消して取引手順の例外処理に遷移させる例外ボタンを含む確認画面を表示手段に表示する表示制御手段と、（３）確認画面に含まれる例外ボタンの選択がなく、所定時間経過後に取引処理を継続する取引処理手段とを備え、表示制御手段が、所定時間経過後に取引処理を継続する旨のガイダンスを含む確認画面を表示することを特徴とする。
第２の本発明に係る取引装置は、（１）取引手順に応じた画面を表示する表示手段と、（２）投入現金の計数結果を含むものであって、待機状態を解消して取引手順の例外処理に遷移させる例外ボタンを含む確認画面を表示手段に表示する表示制御手段と、（３）確認画面に含まれる例外ボタンの選択がなく、所定時間経過後に取引処理を継続する取引処理手段と、（４）所定時間経過後の動作設定を選択させる画面設定手段とを備えることを特徴とする取引装置。
【発明の効果】
【０００９】
本発明によれば、確認ボタンの押下がないときに取引処理を実行するまでの時間を短縮し、所定時間経過後に自動的に取引処理を実行する際に、顧客への十分な告知を行なうことができる。
【図面の簡単な説明】
【００１０】
【図１】第１の実施形態に係るＡＴＭの制御系の構成を示す構成図である。
【図２】第１の実施形態に係るＡＴＭの外観構成を示す外観斜視図である。
【図３】第１の実施形態に係るＡＴＭにおける入金処理を示すフローチャートである。
【図４】第１の実施形態に係る入金金額確認画面の一例を示す画面図である。
【図５】従来の入金処理の動作を示すフローチャートである。
【図６】従来の入金金額確認画面の一例を示す画面図である。
【図７】第２の実施形態に係るＡＴＭの制御系の構成を示す構成図である。
【図８】第２の実施形態に係る画面設定部による入金金額確認画面の設定処理を示すフローチャートである。
【図９】第２の実施形態に係る入金金額確認画面の設定画面の一例を示す画面図である。
【図１０】変形実施形態に係る入金金額確認画面の顧客待ち時間設定画面の一例を示す画面図である。
【発明を実施するための形態】
【００１１】
（Ａ）第１の実施形態
以下、本発明に係る自動取引装置の第１の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００１２】
第１の実施形態では、ＡＴＭに本発明を適用する場合を例示する。
【００１３】
（Ａ−１）第１の実施形態の構成
図２は、第１の実施形態に係るＡＴＭ１の外観構成を示す外観斜視図である。図２において、第１の実施形態に係るＡＴＭ１は、操作表示部１１、紙幣入出金口１２、硬貨入出金口１３、通帳入出口１４、カード入出口１５、レシート排出口１６、スピーカ１７を有する。
【００１４】
ＡＴＭ１は、例えば金融機関、空港、駅、コンビニエンスストア等に設置されているものであり、各種取引処理を行なうものである。ＡＴＭ１は、各種取引を行なう際に、必要に応じて、通帳やカード等の媒体の挿入を顧客に要求し、顧客により挿入された通帳やカード等の媒体に付与されている磁気ストライプから顧客情報を読み取り、この顧客情報を用いて取引処理を行なう。また、ＡＴＭ１は、必要に応じて、取引情報を媒体に書き込み、レシート（明細票）を排出する。
【００１５】
操作表示部１１は、取引を行なう顧客が操作したり、また取引に係る情報や入力された情報の確認画面等を表示したりするものである。操作表示部１１は、例えば、取引種類の選択メニュー画面、各取引種類の操作画面、取引内容の確認画面等を表示する。操作表示部１１は、例えば、タッチパネル方式の操作表示部を適用することができる。なお、操作表示部１１は、操作部と表示部とが一体となったタッチパネル方式のものに限らず、操作部と表示部とがそれぞれ物理的に別の構成のものであってもよい。
【００１６】
紙幣入出金口１２は、顧客により投入された紙幣を取り込んだり、又は、出金する紙幣を排出したりするものである。紙幣入出金口１２は、例えば、開閉体（例えばシャッター）と、紙幣を収納する収納部（バケット）とを有しており、紙幣投入の際又は紙幣排出の際に、シャッタが開き、紙幣の投入又は紙幣の排出を行なう。
【００１７】
硬貨入出金口１３は、顧客により投入された硬貨を取り込んだり又は出金する硬貨を排出したりするものである。硬貨入出金口１３も、紙幣入出金口１２と同様に、バケットタイプを適用できる。
【００１８】
通帳入出口１４は、顧客により挿入された通帳を取り込んだり又は通帳を排出したりするものである。
【００１９】
カード入出口１５は、顧客により挿入されたカード（例えばキャッシュカード）を取り込んだり又はカードを排出したりするものである。
【００２０】
レシート排出口１６は、取引終了後、取引に係る情報を印字した明細票を排出するものである。
【００２１】
スピーカ１７は、音声ガイダンス、アナウンス、警告音を出力するものである。
【００２２】
図１は、第１の実施形態に係るＡＴＭ１の制御系の構成を示す構成図である。図１において、第１の実施形態に係るＡＴＭ１は、制御部２０、記憶部２１、操作表示制御部２２、通帳駆動機構部２３、カード駆動機構部２４、紙幣駆動機構部２５、硬貨駆動機構部２６、レシート印刷部２７、通信部２８を有する。
【００２３】
制御部２０は、ＡＴＭ１が行なう各種機能を司るものである。例えば、制御部２０は、ＡＴＭ１における各種取引処理を制御したり、ＡＴＭ１の操作表示部１１に表示する画面の表示制御をしたりするものである。制御部２０は、例えば、ＣＰＵが、ＲＯＭに格納される処理プログラムを実行することによりＡＴＭ１の各種機能を実現する。処理プログラムがインストールされることで各種機能が構築されるようにしても良く、その場合、処理プログラムは図１に例示する機能ブロックとして示すことができる。
【００２４】
制御部２０は、図１に示すように、取引処理部２０１、表示画面制御部２０２、タイムアウト管理部２０４を有する。
【００２５】
取引処理部２０１は、ＡＴＭ１における入金取引や出金取引等の各種取引の処理を行なうものである。入金取引は、顧客から受け取った現金を入金する取引であり、例えば、預け入れ取引や振り込み取引等がある。出金取引は、顧客に対して現金を支払う取引であり、例えば、引き出し取引等がある。
【００２６】
取引処理部２０１は、操作表示部１１に表示されている画面を通じて、顧客の希望する取引種別の入力情報を取得し、その取引種別に応じた手順で取引処理を行なう。取引処理部２０１は、操作表示部１１の表示画面を通じて、取引情報を取得し、通信部２２を介して金融機関ホストサーバとの間で取引情報を授受して取引を完了させる。また、取引処理部２０１は、完了した各種取引に関する取引情報を記憶部２１に記憶するものである。
【００２７】
表示画面制御部２０２は、取引処理部２０１が実行する取引種別の手順に従って画面情報を記憶部２１から読み出して、操作表示部１１に表示する画面情報を操作表示制御部２２に与えるものである。
【００２８】
表示画面制御部２０２は、操作表示部１１に表示する画面設定を行う画面設定部２０３を有する。画面設定部２０３は、例えば金融機関等の係員等の操作により、各種取引種別の手順に応じて表示する画面設定を受けるものである。
【００２９】
タイムアウト管理部２０４は、取引処理部２０１により実行される各種取引の取引手順で顧客操作を受け付ける所定時間（タイムアウト時間）を管理し、所定時間経過すると、その旨を取引処理部２０１に通知する。タイムアウト時間は、予め設定されているものであっても良いし、又は金融機関等の係員等の操作により設定可能なものであっても良い。また、タイムアウト時間は、各種取引の手順毎に異なるものであっても良い。
【００３０】
記憶部２１は、制御部２０により実行される処理プログラム、操作表示部１１に表示する表示画面情報、取引情報や取引の際に取得する情報等を記憶するものである。
【００３１】
記憶部２１は、表示画面情報の１つとして、所定時間（タイムアウト時間）が経過したときには、入金処理が行なわれる旨のガイダンス情報を含んでいる。これにより、「確認」ボタンの押下がない場合であっても所定時間経過後に入金処理を行なう旨を顧客に告知することができる。また、１つの入金金額確認画面を操作表示部１１に表示して、所定時間経過後に入金処理を実行することができるため、入金処理の実行開始までの時間を短縮することができる。なお、入金金額確認画面の詳細な説明については動作の項で説明する。
【００３２】
操作表示制御部２２は、制御部２０の制御の下、操作表示部１１に表示する表示画面の表示動作や入力動作等を制御するものである。つまり、操作表示制御部２２は、制御部２０からの画面情報に基づいて、操作表示部１１に画面表示させたり、又操作表示部１１から入力された情報を制御部２０に与えたりするものである。
【００３３】
通帳駆動機構部２３は、制御部２０の制御の下、通帳入出口１４から通帳を取り込んだり又は排出したりするものである。また、通帳駆動機構部２３は、通帳入出口１４から挿入された通帳の磁気ストライプやＩＣチップ等に格納されている通帳情報を読み取り、その通帳情報を制御部２０に与える。また、通帳駆動機構部２３は、取引内容を通帳に書き込み排出する。
【００３４】
カード駆動機構部２４は、制御部２０の制御の下、カード入出口１５からカードを取り込んだり又は排出したりするものである。また、カード機構制御部２４は、カード入出口１５から挿入されたキャッシュカードの磁気ストライプやＩＣチップ等に格納されているカード情報を読み取り、そのカード情報を制御部２０に与える。
【００３５】
紙幣駆動機構部２５は、制御部２０の制御の下、紙幣入出金口１２のシャッタの開閉動作や、挿入された紙幣の吸入又は排出を行なう紙幣挿入排出機構や、紙幣を搬送する搬送機構等を制御するものである。
【００３６】
硬貨駆動機構部２６は、制御部２０の制御の下、硬貨入出金口１３のシャッタの開閉動作や、投入された硬貨の取り込み又は排出を行なう硬貨投入排出機構や、硬貨を搬送する搬送機構等を制御する。
【００３７】
レシート印刷部２７は、制御部２０の制御の下、取引情報を媒体（明細票）に印字して、レシート排出口１６にレシートを排出するものである。
【００３８】
通信部２８は、通信回線を介して金融機関ホストサーバ等と情報の授受を行なうものである。ここで、通信部２８は、例えば金融機関ホストサーバとの間で取引情報の授受を行なう際、ＡＴＭ１が設置されている場所を特定する情報（例えば、金融機関名、金融機関コード、支店名、支店コード等を含む情報）や顧客情報や取引内容を示す情報などを含む情報を通知するようにしても良い。なお、金融機関ホストサーバに通知する情報は、上記に例示した情報に限定されるものではない。
【００３９】
（Ａ−２）第１の実施形態の動作
次に、第１の実施形態に係るＡＴＭ１における入金処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００４０】
図３は、第１の実施形態に係るＡＴＭ１における入金処理を示すフローチャートである。
【００４１】
図３において、まず、ＡＴＭ１の操作表示部１１には、待機画面が表示されている。顧客がＡＴＭ１の操作表示部１１に触れたり、又は、ＡＴＭ１の内部又は外部に設けられている人感センサ等のセンサ（図示しない）により顧客を検知する。そうすると、表示画面制御部２０２は取引種別を選択させる取引選択メニューの画面情報を記憶部２１から読み出し、取引選択メニュー画面が操作表示制御部２２に表示する。
【００４２】
取引選択メニュー画面において顧客操作により入金が押下されると（Ｓ１０１）、表示画面制御部２０２は、カード挿入を要請する画面を操作表示部１１に表示する。このカード挿入要請画面を確認した顧客によりカードがカード入出口１５に挿入される（Ｓ１０２）。
【００４３】
カード駆動機構部２４では、挿入されたカードの磁気ストライプ又はＩＣチップに格納されているカード情報を読み出し、そのカード情報が取引処理部２０１に与えられる。
【００４４】
表示画面制御部２０２は、現金投入を要請する画面を操作表示部１１に表示する。この現金投入要請画面を確認した顧客により、入金に係る現金が紙幣出金口１２、硬貨入出金口１３に投入される（Ｓ１０３）。紙幣駆動機構部２５、硬貨駆動機構部２６は、投入された現金を計数し（Ｓ１０４）、その計数結果を取引処理部２０１に通知する。
【００４５】
表示画面制御部２０２は、記憶部２１に記憶されている入金金額確認画面情報に、投入された現金の計数結果を付与して、計数結果を含む入金金額確認画面が操作表示部１１に表示される（Ｓ１０５）。
【００４６】
図４は、第１の実施形態に係る入金金額確認画面の一例を示す画面図である。図４に示すように、第１の実施形態に係る入金金額確認画面５００は、例えば「３０秒経過すると、入金処理を継続いたします。最初からやり直す場合は、「取消」ボタンを押してください。」等の入金処理続行ガイダンス５０２を含むものである。このように、顧客が入金金額の訂正や入金取引をキャンセルするなどの場合に限り、「取消」ボタン５０１の押下を要求し、それ以外の場合には、所定時間経過後に、入金処理を実行することを告知する。
【００４７】
ここで、特許請求の範囲に記載の「例外ボタン」は、「取消」ボタン５０１を含むものである。ここで、例外ボタンとは、取引処理の待機状態を解消させるものであり、取引手順の例外処理に遷移させるものである。例えば、例外ボタンは、「取消」ボタン、前画面に戻る「戻る」ボタン、取引選択メニュー画面に遷移させるメニュー画面遷移ボタン等を含むものである。第１の実施形態では、特に例外ボタンが取消ボタンである場合を例示する。
【００４８】
また、入金金額確認画面５００が操作表示部１１に表示されると、これをトリガとして、タイムアウト管理部２０４は、所定時間（この例では、例えば３０秒としている。）を計時する。
【００４９】
そして、所定時間内で、入金金額確認画面５００上で顧客により「取消」ボタン５０１が押下されると、取引処理部２０１は、投入された現金を、紙幣入出金口１２、硬貨入出金口１３に返却する（Ｓ１０７）。そして、顧客による受取を確認すると（Ｓ１０７）、カードをカード入出口１５に返却し、カードの受け取りを確認して、取引処理を終了する（Ｓ１０８）。
【００５０】
一方、入金金額確認画面５００上で顧客により「取消」ボタン５０１の押下がなされず、所定時間経過すると（Ｓ１０９）、タイムアウト管理部２０４は所定時間が経過した旨を取引処理部２０１に通知する。そうすると、取引処理部２０１は、投入金額を入金金額とする取引情報を金融機関ホストサーバに送信して入金処理を実行する（Ｓ１１０）。通常の入金処理が終了すると、取引処理部２０１は、投入された現金を現金収納庫に収納する（Ｓ１１１）。そして、取引処理部２０１は、カードをカード入出口１５に返却し、カードの受け取りを確認して、取引処理を終了する（Ｓ１１２）。
【００５１】
ここで、第１の実施形態に係る入金処理と、従来の入金処理とを比較しながら説明する。
【００５２】
図５は、従来の入金処理の動作を示すフローチャートであり、図６は、従来の入金金額確認画面の一例を示す画面図である。図５では、図６に対応する処理には同一符号を付している。
【００５３】
従来の入金処理の場合、図５のＳ２０１で、図６に例示する入金金額確認画面５１０が操作表示部１１に表示される。これに対して、図４に例示する第１の実施形態の入金金額確認画面５００は、入金処理続行ガイダンス５０２がある。従来の入金処理において、顧客は、画面上の「確認」ボタン又は「取消」ボタンの押下がなされなかったときに、どのような処理が行なわれるかを認識していない。顧客によっては、ボタンの押下がなされるまで、その画面が継続的に表示されて入金処理が待機すると認識していることもあれば、又は入金取引がキャンセルされると認識していることもある。そのため、顧客の意思と異なり、所定時間経過後に入金処理が実行されてしまうことで、顧客からクレームが出ることもある。
【００５４】
そこで、第１の実施形態では、所定時間経過後に、入金金額で入金処理が実行されることを顧客に十分に認識してもらうために、入金金額画面５００上で入金処理続行ガイダンス５０２を表示するようにしている。
【００５５】
また、従来の入金処理は、図５のＳ２０２〜Ｓ２０５に示すように、最初の入金金額確認画面５１０が表示されて、最初のタイムアウト時間経過後に、再度、入金金額確認画面が操作表示部１１に表示される。そして、２回目の入金金額確認画面が表示された後に、再度、タイムアウト時間が経過したときに、入金金額で入金処理が実行されるようにしている。
【００５６】
これに対して、第１の実施形態では、１回のみ入金金額確認画面５００を表示して、所定時間経過後に、入金処理を継続することとしている。従って、入金金額確認画面の表示から入金処理の実行までの時間を短縮することができる。また、従来の場合、１回目と２回目に表示する入金金額確認画面を異なるものとする場合、２パターンの画面情報を保持する必要があり、その分、画面データの作成及び記憶容量が必要であった。しかし、第１の実施形態によれば、画面データの作成負担や記憶容量を軽減することができる。
【００５７】
さらに、第１の実施形態に係る入金金額確認画面５００は、入金取引を取り消すという次画面に遷移するための「取消」ボタンのみを有している。これにより、顧客の意思と異なる金額を入金する等の場合のみ、入金取引をキャンセルするために「取消」ボタンが押下され、それ以外の場合には、タイムアウト時間が経過するまで、十分な時間で計数結果を顧客に確認させることができる。
【００５８】
（Ａ−３）第１の実施形態の効果
以上のように、第１の実施形態によれば、所定時間操作がない場合に、入金処理を継続する旨を顧客に告知し、取引継続を取りやめる場合のみ「取消」ボタンを押下させることで、顧客の意図しない入金を防止し、顧客からのクレームを低減することができる。
【００５９】
また、第１の実施形態によれば、「確認」ボタンの押下により、入金処理を進行しているが、「取消」ボタンのみの表示とすることで、顧客に計数結果を確認する時間を与えることができる。その結果、入金金額確認画面で一定時間経過しなければ入金処理に進まないため、顧客による計数結果を確認せずに「確認」ボタンを押下してしまい、後にトラブルとなることを防ぐことができる。
【００６０】
（Ｂ）第２の実施形態
次に、本発明に係る取引装置の第２の実施形態を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００６１】
（Ｂ−１）第２の実施形態の構成
第２の実施形態に係るＡＴＭの外観構成は、第１の実施形態と同一又は対応するものとすることができるため、第２の実施形態においても、第１の実施形態に係る図２を用いて説明する。
【００６２】
第２の実施形態では、金融機関等の係員の操作により、操作表示部１１に表示させる入金金額確認画面を設定する点が第１の実施形態と異なる。そこで、以下では、入金金額確認画面を設定する構成を詳細に説明する。
【００６３】
図７は、第２の実施形態に係るＡＴＭ１の制御系の構成を示す構成図である。図７において、第２の実施形態に係るＡＴＭ１は、制御部２０、記憶部２１、操作表示制御部２２、通帳駆動機構部２３、カード駆動機構部２４、紙幣駆動機構部２５、硬貨駆動機構部２６、レシート印刷部２７、通信部２８を有する。
【００６４】
制御部２０は、ＡＴＭ１の機能を司るものであり、第１の実施形態と同様に、取引処理部２０１、表示画面制御部２０２、タイムアウト管理部２０４を有する。取引処理部２０１及びタイムアウト管理部２０４は、第１の実施形態の処理を行なうものであるため、ここでの詳細な説明を省略する。
【００６５】
表示画面制御部２０２は、第１の実施形態と同様に、取引処理部２０１の実行する取引種別の手順に従って、画面情報を操作表示制御部２２に与えるものである。また、表示画面制御部２０２は、操作表示部１１に表示する画面設定を行う画面設定部２０３Ａを有する。
【００６６】
画面設定部２０３Ａは、例えば金融機関等の係員等の操作により、各種取引種別の手順に応じて表示する画面設定を受けるものである。特に、画面設定部２０３Ａは、入金処理の際に、入金金額確認画面として表示する操作ボタンや、所定時間経過時の動作を設定するものである。
【００６７】
（Ｂ−２）第２の実施形態の動作
次に、第２の実施形態に係るＡＴＭ１における入金金額確認画面の設定処理の動作を、図面を参照しながら詳細に説明する。
【００６８】
図８は、第２の実施形態に係る画面設定部２０３Ａによる入金金額確認画面の設定処理を示すフローチャートである。
【００６９】
例えば、操作表示部１１に表示させる画面設定は、係員等の操作によりなされる。ここで、係員等による画面設定は、ＡＴＭ１の操作表示部１１で行うようにしても良いし、また例えば、ＡＴＭ１の後側に設けられている係員用の操作表示部（図示しない）で行うようにしても良いし、さらには金融機関等の店舗内ネットワークに接続している端末で行うようにしても良い。この実施形態では、ＡＴＭ１の操作表示部１１で行う場合を例示する。
【００７０】
まず、各種設定メニューが操作表示部１１に表示され、係員による所定操作により、入金金額確認画面の設定画面が操作表示部１１に表示される（Ｓ３０１）。
【００７１】
図９は、第２の実施形態に係る入金金額確認画面の設定画面の一例を示す画面図である。図９に示すように、入金金額確認画面設定画面５２０は、確認ボタンの表示選択部５２１、取消ボタンの表示選択部５２２、時間超過時の動作設定部５２３を有する。
【００７２】
第１の実施形態に係る図３のＳ１０５で、操作表示部１１に表示される入金金額確認画面５００は、「取消」ボタン５０１は表示されているが、「確認」ボタンは表示されていない。しかし、所定時間経過前に、顧客が入金処理を進めることを希望することもある。そこで、第２の実施形態では、金融機関等の運用に応じて、「確認」ボタンを表示する否かを選択することができる。
【００７３】
また、操作ボタンが押下されず、所定時間経過したときの処理についても、金融機関等の運用により決定される。そこで、第２の実施形態では、入金金額確認画面設定画面５２０に時間超過時の動作設定部５２３を設け、所定時間経過したときの処理動作に関して、入金処理を取消するか、入金処理を継続するか、又は、操作ボタンが押下されるまで入金処理を保留にするかを、選択できるようにする。
【００７４】
入金金額確認画面設定画面５２０において、係員の操作により、確認ボタンの表示選択（Ｓ３０２）、取消ボタンの表示選択（Ｓ３０３）、時間超過時の動作設定（Ｓ３０４）が選択される。そして、係員により「実行」ボタン５２５が選択されると、画面設定部２０３は、入金金額確認画面設定画面５２０上で選択された内容の入金金額確認画面を設定して（Ｓ３０５）、記憶部２１に記憶する。
【００７５】
ここで、時間超過時の動作設定部５２３で操作ボタンが押下されるまで入金処理を保留にするか否かを選択する「取引の保留」は、確認ボタンの表示選択部５２１で「表示する」が選択された場合のみ選択出来るようになっている。確認ボタンを表示しないのであれば、取引の保留をしていると入金処理に進めなくなってしまうからである。
【００７６】
（Ｂ−３）第２の実施形態の効果
以上のように、第２の実施形態によれば、係員（職員・行員）の操作により、特定のＡＴＭや特定の店舗にてクレームが偏っている場合に設定変更で告知内容と動作を変更可能とし、結果としてクレームを低減することが可能となる。
【００７７】
（Ｃ）他の実施形態
上述した各実施形態においても種々の変形実施形態を言及したが、本発明は、以下の変形実施形態にも適用可能である。
【００７８】
（Ｃ−１）上述した第１及び第２の実施形態では、タイムアウト管理部２０４が管理するタイムアウト時間が所定時間である場合を例示した。しかし、制御部２０が、待機時間設定部を備え、顧客操作待ち時間であるタイムアウト時間についても設定できるようにしても良い。例えば、係員等の操作により、図１０に例示する入金金額確認画面の待ち合わせ時間設定画面が操作表示部１１に表示し、タイムアウト時間を設定するようにしても良い。これにより、例えば図４に示すように、「確認」ボタンが表示されないことにより、待ち時間が長くなり、入金処理の実行開始までに時間が要するということを回避することができる。
【００７９】
（Ｃ−２）上述した各実施形態では、入金処理の場合を例示したが他の取引処理にも適用することができる。例えば、両替取引の場合にも、両替する金種枚数（又は金種毎の金額）の入力を受けた後、両替金額を確認する画面においても第１及び第２の実施形態を適用することができる。
【００８０】
（Ｃ−３）第１の実施形態に係る図４の入金金額確認画面５００は一例であり、図４の画面例に限定されるものではない。
【００８１】
例えば、図４の入金金額確認画面５００は、「確認」ボタンを表示していないが、「確認」ボタンを表示するようにしても良い。また、入金処理続行ガイダンス５０２は、顧客に注意惹起させるために、例えば、赤色で表示したり又は点滅させたりするなどの強調表示を行うようにしても良い。
【００８２】
さらに、例えば、入金金額確認画面５００は、一部入金ボタンを有するようにし、投入金額から一部の現金を入金できるようにしても良い。これにより、顧客が投入金額を間違えて多く入金してしまったときでも、継続して、現在の投入金額のうち指定された一部の金額のみの入金を行うことができる。また、例えば、入金金額確認画面５００は、追加入金ボタンを有し、更に現金投入を受け付けるようにしても良い。これにより、投入金額が少ない場合でも、継続して、顧客による現金投入を行うことができる。
【００８３】
（Ｃ−４）上述した各実施形態では、入金処理続行ガイダンスを、入金金額確認画面上で顧客に告知する場合を例示した。しかし、ガイダンス音声がスピーカから出力されるようにしても良い。
【符号の説明】
【００８４】
１…ＡＴＭ、２０…制御部、２０１…取引処理部、２０２…表示画面制御部、２０３及び２０３Ａ…画面設定部、２０４…タイムアウト管理部、２１…記憶部、２１１…入金確認画面情報、２１２…入金金額確認画面設定情報、５００…入金金額確認画面、５０１…取消ボタン、５０２…入金処理続行ガイダンス、５２０…入金金額確認画面設定画面、５２１…確認ボタン表示選択部、５２２…取消ボタン表示選択部、５２３…時間超過時動作設定部。
【図１】
0006413690.tif 000002
【図２】
0006413690.tif 000003
【図３】
0006413690.tif 000004
【図４】
0006413690.tif 000005
【図５】
0006413690.tif 000006
【図６】
0006413690.tif 000007
【図７】
0006413690.tif 000008
【図８】
0006413690.tif 000009
【図９】
0006413690.tif 000010
【図１０】
0006413690.tif 000011