(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
携帯情報端末と通信を行う通信部と、
操作者からの操作を受け付ける操作部と、
前記通信部を介して前記携帯情報端末から個人情報を取得して前記携帯情報端末を所持する個人を特定する個人特定部と、
施設情報を保持するデータベースから、前記個人特定部により特定された前記個人が保有するポイントカードの対象店舗、前記個人の前回の来店日、前記個人についての前記ポイントカードに未加算のポイント、店舗の改変情報、又は、店舗のセール情報を含む情報を前記施設情報として取得する情報取得部と、
前記データベースから取得した前記施設情報の概要を前記携帯情報端末に通知する情報通知部と、
本情報処理装置の操作権限を操作者に付与するための個人認証を、前記情報通知部による情報通知後に前記操作部に入力された個人情報に基づいて行う個人認証部と、
前記情報取得部によって取得された前記施設情報の詳細を出力する出力部と、
前記個人認証部による前記個人認証の成功に基づいて前記操作権限が付与された後に前記操作部に入力された出力指示に従って、前記情報取得部によって取得された前記施設情報の詳細を、前記出力部に出力させる出力制御部と、を備えた情報処理装置。
【請求項２】
前記出力制御部は、前記操作権限の付与後に前記操作部に入力される出力指示に従って、前記情報取得部によって取得された前記施設情報の詳細を、前記出力部としての表示部に表示させる請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項３】
前記出力部として、用紙に画像を印刷する印刷部を備え、
前記出力制御部は、前記操作権限の付与後に前記操作部に入力される出力指示に従って、前記情報取得部によって取得された前記施設情報の詳細を、前記印刷部に印刷させる請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項４】
前記出力部は、前記操作権限の付与後に前記操作部に入力されるポイントカード発行要求に従って、前記個人のポイントカードの代用となる臨時ポイントカードを、前記印刷部に印刷させる請求項３に記載の情報処理装置。
【請求項５】
前記出力制御部は、前記操作権限の付与後に前記操作部に入力される未加算ポイント印刷要求に従って、前記個人が保有するポイントカードに未加算のポイントを前記印刷部に印刷させる未加算ポイント印刷制御部を備えた請求項３又は請求項４に記載の情報処理装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、情報処理装置に関し、特に、ショッピングモール等の施設に関する情報を配信する技術に関する。
【背景技術】
【０００２】
物品販売やサービス提供を行う店舗は、販売促進や集客の目的で施設情報を客に対して配信する。例えば、当該目的のためにクーポン券が発行されることがある。クーポン券は、雑誌やチラシ等で配布されるか、或いは、インターネット上の店舗のホームページにアクセスしてユーザーがプリントして入手する。その他の例として、下記特許文献１には、車に設置された位置情報システム（ＧＰＳ）とカーナビゲーションシステムを利用して、車の走行中に周辺店舗が提供している割引クーポン等の施設に関する情報をカーナビゲーションシステムに表示し、発券機を使用してユーザーがその情報を簡単に印刷することができるシステムが開示されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【０００３】
【特許文献１】特開２００３−１８７３３６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上記特許文献１に開示された技術は車で買い物に行くことを前提としており、電車やバスなどの公共交通機関或いは自転車や徒歩で買い物に行く場合には、ユーザーは上記情報を入手することができない。また、店舗に入ってしまえば、ユーザーが新たな情報を入手することは困難である。このため、あらゆるユーザーに対して、上記施設に関する情報を的確に配信して、販売促進や集客等に繋げるための改善が望まれている。
【０００５】
本発明は、上記の問題を解決するためになされたものであり、ショッピングモール等の施設に出向いた客に、施設に関する情報を的確に配信可能にすることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明の一局面に係る情報処理装置は、携帯情報端末と通信を行う通信部と、
操作者からの操作を受け付ける操作部と、
前記通信部を介して前記携帯情報端末から個人情報を取得して前記携帯情報端末を所持する個人を特定する個人特定部と、
施設情報を保持するデータベースから、前記個人特定部により特定された前記個人が保有するポイントカードの対象店舗、前記個人の前回の来店日、前記個人についての前記ポイントカードに未加算のポイント、店舗の改変情報、又は、店舗のセール情報を含む情報を前記施設情報として取得する情報取得部と、
前記データベースから取得した前記施設情報の概要を前記携帯情報端末に通知する情報通知部と、
本情報処理装置の操作権限を操作者に付与するための個人認証を、前記情報通知部による情報通知後に前記操作部に入力された個人情報に基づいて行う個人認証部と、
前記情報取得部によって取得された前記施設情報の詳細を出力する出力部と、
前記個人認証部による前記個人認証の成功に基づいて前記操作権限が付与された後に前記操作部に入力された出力指示に従って、前記情報取得部によって取得された前記施設情報の詳細を、前記出力部に出力させる出力制御部と、を備えたものである。
【発明の効果】
【０００７】
本発明によれば、ショッピングモール等、本発明に係る情報処理装置が設置されている施設に出向いた客に、当該施設に関する情報を的確に配信することができる。
【図面の簡単な説明】
【０００８】
【図１】買い物支援装置が設置されたショッピングモールのフロアマップである。
【図２】買い物支援装置を含むシステムの概要図である。
【図３】本発明の一実施形態に係る買い物支援装置の主要内部構成を示す機能ブロック図である。
【図４】来店客の携帯情報端末に表示される情報の一例を示す図である。
【図５】買い物支援装置の表示部に表示されるメニュー画面例を示す図である。
【図６】臨時ポイントカードの印刷例を示す図である。
【図７】未加算ポイントの印刷例を示す図である。
【図８】買い物支援装置と携帯情報端末との通信処理を示すフローチャートである。
【図９】買い物支援装置による施設情報の出力処理を示すフローチャートである。
【図１０】施設情報の詳細を示す詳細情報表示画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【０００９】
以下、本発明の一実施形態に係る情報処理装置としての買い物支援装置について図面を参照して説明する。図１は、買い物支援装置が設置されたショッピングモールのフロアマップである。
【００１０】
ショッピングモール（施設の一例）は、複数の店舗が集合した商業施設である。ショッピングモールには買い物客が行き交う通路があり、その通路に区分けされたブロックにいくつかの店舗が店を構えているものとする。例えば、図１に示すショッピングモールでは、ショップＡからショップＫまでの１０店舗がＡブロックからＤブロックまでの４つのブロックに分かれて出店している。
【００１１】
ショッピングモールの所々に買い物支援装置１が設置されている。図１の例では、ＢブロックのＢ１領域にあるショップＤと、ＣブロックのＣ２領域にあるショップＨと、ＤブロックのＤ２領域にあるショップＫに買い物支援装置１が設置されている。
【００１２】
図２は、買い物支援装置を含むシステムの概要図である。システム３は、買い物支援装置１、携帯情報端末２、及びデータベース４からなる。買い物支援装置１は、例えば、コピー機能、プリンター機能、スキャナー機能、及びファクシミリ機能のような複数の機能を兼ね備えた複合機である。買い物支援装置１は、通信機能を有しており、ＬＡＮ等を介してデータベース４と通信可能とされている。また、買い物支援装置１は、無線での通信機能も有しており、近距離（例えば、２ｍ以内）にある携帯情報端末２と無線通信可能とされている。買い物支援装置１には、複数の携帯情報端末２から同時にアクセスすることが可能とされている。買い物支援装置１は、ＬＡＮ等を介してデータベース装置４にアクセスして、データベース４から必要な各種情報を取得する。
【００１３】
携帯情報端末２は、例えば、スマートフォンやタブレットＰＣ等である。携帯情報端末２には、それを所持する個人の名前や生年月日などの個人情報が内蔵メモリーに記憶されている。買い物客がショッピングモールに来店して買い物支援装置１に近づくと、買い物支援装置１は、買い物客が所持する携帯情報端末２を検出して自動的に通信を開始して、携帯情報端末２から買い物客の個人情報を取得する。
【００１４】
なお、ユーザーの設定により携帯情報端末２の自動通信機能をオフにされている場合は、携帯情報端末２は買い物支援装置１によって検出されても通信しない。これにより、ユーザーの個人情報が知らぬ間に買い物支援装置１に送信されるのを防ぐ。
【００１５】
データベース４は、ショッピングモール自体に関する情報を蓄積したデータベース、及び／又は各店舗に関する情報を蓄積したデータベースから構成され、ショッピングモールに係る各種情報を保持している。データベース４は、ショッピングモール内又は遠隔地に設置されており、ＬＡＮやインターネット等で買い物支援装置１と接続されている。
【００１６】
上記各店舗に係る情報として、店舗の閉店、開店、移転といった店舗の改変情報やセール情報等がある。これ以外に、データベース４は、各買い物客の前回の店舗別の来店日、各買い物客が保有するポイントカードの対象店舗、店舗毎のポイントカードに加算済み又は未加算のポイント等の個人毎の情報も保持している。これら各情報の集合を施設情報とする。但し、施設情報としては、これら各情報のいずれか１つのみを採用することも採用可能である。
【００１７】
図３は、本発明の一実施形態に係る買い物支援装置１の主要内部構成を示す機能ブロック図である。買い物支援装置１は、制御ユニット１０、操作部４７、原稿給送部６、原稿読取部５、画像メモリー３２、画像形成部１２、定着部１３、ファクシミリ通信部７１、通信部７２、ネットワークインターフェイス部９１、及びＨＤＤ９２等を備える。
【００１８】
原稿給送部６は、読取対象の原稿を原稿読取部５へ給送する。
【００１９】
原稿読取部５は、制御ユニット１０による制御の下、光照射部及びＣＣＤセンサー等を有する読取機構を備える。原稿読取部５は、光照射部により原稿を照射し、その反射光をＣＣＤセンサーで受光することにより、原稿から画像を読み取る。
【００２０】
画像形成部１２は、印刷すべき画像のトナー像を用紙上に形成する。定着部１３は、用紙上のトナー像を、熱圧着により用紙に定着させる。なお、画像形成部１２及び定着部１３からなる部分が、特許請求の範囲における印刷部に相当する。
【００２１】
画像メモリー３２は、原稿読取部５による読取で得られた原稿画像のデータを一時的に記憶したり、画像形成部１２のプリント対象となるデータを一時的に保存する領域である。
【００２２】
ファクシミリ通信部７１は、図略の符号化／復号化部、変復調部及びＮＣＵ（Network Control Unit）を備え、公衆電話回線網を用いてのファクシミリの送信を行うものである。
【００２３】
通信部７２は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）又は無線ＬＡＮ等の近距離無線通信方式を用いて携帯情報端末２との間で無線通信を行うものである。なお、通信部７２は有線方式でもかまわない。
【００２４】
ネットワークインターフェイス部９１は、ＬＡＮボード等の通信モジュールから構成され、当該ネットワークインターフェイス部９１に接続されたＬＡＮ等を介して、ローカルエリア内又はインターネット上のデータベース４等と種々のデータの送受信を行う。
【００２５】
ＨＤＤ９２は、原稿読取部５によって読み取られた原稿画像等を記憶する大容量の記憶装置である。
【００２６】
操作部４７は、買い物支援装置１が実行可能な各種動作及び処理について操作者から画像形成動作実行指示や原稿読取動作実行指示等の指示を受け付ける。操作部４７は、操作者への操作案内等を表示する表示部４７３を備えている。表示部４７３はタッチパネルになっており、操作者は画面表示されるボタンやキーに触れて買い物支援装置１を操作することができる。
【００２７】
制御ユニット１０は、ＣＰＵ(Central Processing Unit)、ＲＡＭ、ＲＯＭ及び専用のハードウェア回路等から構成され、買い物支援装置１の全体的な動作制御を司る。制御ユニット１０は、制御部１００、個人特定部１０１、情報取得部１０２、情報通知部１０３、個人認証部１０４、表示制御部１０５、情報印刷制御部１０６、臨時ポイントカード印刷制御部１０７、及び未加算ポイント印刷制御部１０８を備える。
【００２８】
制御部１００は、操作部４７、原稿給送部６、原稿読取部５、画像メモリー３２、画像形成部１２、定着部１３、ファクシミリ通信部７１、通信部７２、ネットワークインターフェイス部９１、及びＨＤＤ９２等と接続され、これら各部の制御を行う。
【００２９】
個人特定部１０１は、買い物支援装置１に近付いて通信部７２と通信を開始した携帯情報端末２から、上記個人情報を取得して携帯情報端末２を所持する個人を特定する。
【００３０】
なお、買い物客が携帯情報端末２を所持していない場合には、個人特定部１０１は、後述のように、買い物客が操作部４７を操作して個人認証を行う際に入力された個人情報に基づいて個人特定を行うことができる。
【００３１】
情報取得部１０２は、ネットワークに接続されたデータベース４を参照して、個人特定部１０１が特定した個人の前回の店舗別の来店日、当該個人が保有するポイントカードの対象店舗、店舗毎のポイントカードに加算済み又は未加算のポイント等の個人毎の情報、店舗の改変情報、店舗のセール情報等の各種情報を取得する。
【００３２】
情報通知部１０３は、情報取得部１０２がデータベース４から取得した各種情報の概要をメッセージや電子メールの形式で携帯情報端末２に通知する。図４は、買い物客の携帯情報端末２に表示される情報の一例を示す図である。図４に示したように、携帯情報端末２に前回来店日、店舗改変情報、ポイントカード保有店舗、セール情報等が表示される。
【００３３】
なお、買い物客が携帯情報端末２を所持していない場合には、後述のように買い物客が操作部４７を操作して個人認証が行われた後に、図４に示したようなメッセージを有する表示画面Ｄ１が表示部４７３に表示される。
【００３４】
図３へ戻り、個人認証部１０４は、買い物支援装置１の操作権限を、操作者である買い物客に付与するための個人認証を、情報通知部１０３による情報通知後に操作部４７に入力された個人情報に基づいて行う。買い物客が携帯情報端末２を所持する場合には、個人認証部１０４は、個人認証に必要な情報を携帯情報端末２から取得して個人認証を行う。一方、買い物客が携帯情報端末２を所持しない場合には、買い物客が操作部４７を操作して個人情報及びパスワードを買い物支援装置１に入力し、個人認証部１０４は、当該入力された情報に基づいて個人認証を行う。
【００３５】
個人認証部１０４による個人認証に成功すると、制御部１００は、表示部４７３にメニュー画面を表示させる。図５は、買い物支援装置１の表示部４７３に表示されるメニュー画面例を示す図である。図５に示したように、表示部４７３に「臨時ポイントカードを発行する」ボタンＢ１、「未加算ポイントシートを発行する」ボタンＢ２、「詳細セール情報を見る」ボタンＢ３、「その他の操作」ボタンＢ４の４つのボタンが表示される。
【００３６】
臨時ポイントカードとは、ポイントカードを忘れた客に対して一時的に発行する仮のポイントカードである。未加算ポイントとは、ポイントカードを紛失又は忘れたために前回の買い物で加算されなかったポイントである。詳細セール情報とは、各店舗のセール情報であり、クーポン券を示す画像が含まれることもある。その他の操作とは、例えば、買い物支援装置１をコピー機やファクシミリ装置として使用する場合の操作である。
【００３７】
図３へ戻り、表示制御部１０５（出力制御部の一例）は、個人認証に成功した後に操作者から操作部４７に入力された表示要求指示に従って、情報取得部１０２がデータベース４から取得した各種情報の詳細を表示部（出力部の一例）４７３に表示させる。例えば、操作者が表示部４７３に表示された「詳細セール情報を見る」ボタンＢ３（図５）に触れると、表示部４７３に備えられたタッチパネル機能により当該操作者からの表示要求指示が受け付けられ、表示制御部１０５は、当該指示に従って、各店舗のセール情報を表示部４７３に表示させる。
【００３８】
情報印刷制御部（出力制御部の一例）１０６は、個人認証に成功後に操作者から操作部４７に入力された印刷要求指示に従って、情報取得部１０２がデータベース４から取得した各種情報の詳細を印刷部（出力部の一例。例えば、画像形成部１２及び定着部１３を備える）に印刷させる。例えば、操作者が表示部４７３に表示された「詳細セール情報を見る」ボタンＢ３（図５）に触れることで表示部４７３に詳細セール情報が表示され、このとき、詳細セール情報と共に「プリント」ボタンが表示される。操作者が当該「プリント」ボタンに触れることで、表示部４７３に備えられたタッチパネル機能により当該操作者からの印刷要求指示が受け付けられ、情報印刷制御部１０６は、表示部４７３に表示された各店舗の詳細セール情報を印刷部により用紙に印刷させる。
【００３９】
臨時ポイントカード印刷制御部（出力制御部の一例）１０７は、個人認証に成功後に操作者から操作部４７に入力された臨時ポイントカード発行要求に従って、当該操作者が保有するポイントカードの代用となる臨時ポイントカードを上記印刷部に印刷させる。例えば、操作者が表示部４７３に表示された「臨時ポイントカードを発行する」ボタンＢ１（図５）に触れることで、表示部４７３に備えられたタッチパネル機能により当該操作者からのポイントカードの対象店舗の表示要求指示が受け付けられると、表示制御部１０５が、当該操作者が保有するポイントカードの対象店舗を表示部４７３に表示させる。このように表示を行う表示部４７３の表示画面において、操作者が更に、いずれかの店舗を示す画像部分に触れることで、上記タッチパネル機能により、その店舗の臨時ポイントカードの発行指示が受け付けられ、臨時ポイントカード印刷制御部１０７は、印刷部に臨時ポイントカードを用紙に印刷させる。
【００４０】
図６は、臨時ポイントカードの印刷例を示す図である。臨時ポイントカードＣ１には、臨時ポイントカードの発行日、お客様名、店舗名、及び臨時ポイントカードの有効期限が印刷される。例えば、ポイントカードを忘れた買い物客は、買い物の際に、印刷した臨時ポイントカードを店舗職員に提示することで、本来のポイントカードのポイントを使用したり、本来のポイントカードにポイントを付けたりすることができる。
【００４１】
このように、買い物客がポイントカードを忘れても、買い物支援装置１から臨時ポイントカードを印刷することにより、各店舗は会員特典を客に提供可能となり、買い物客は各店舗の会員特典の恩恵を受けることができる。
【００４２】
なお、図６に示すように、臨時ポイントカード印刷制御部１０７は、これら情報をＱＲコード（登録商標）として印刷部により臨時ポイントカードＣ１に印刷させてもよい。当該ＱＲコードを買い物の際に店舗の端末で読み取ることで、各店舗では、買い物客の特定及び臨時ポイントカードの有効性の確認を容易に行うことができる。
【００４３】
図３へ戻り、未加算ポイント印刷制御部（出力制御部の一例）１０８は、個人認証の成功後に操作者から操作部４７に入力された未加算ポイント印刷要求に従って、当該操作者が保有するポイントカードに未加算のポイントを上記印刷部に印刷させる。例えば、操作者が表示部４７３に表示された「未加算ポイントシートを発行する」ボタンＢ２（図５参照）に触れると、表示制御部１０５は、表示部４７３に当該操作者が保有するポイントカードに未加算の店舗毎のポイントと「プリント」ボタンを表示させる。操作者が当該「プリント」ボタンに触れることで、未加算ポイント印刷制御部１０８が、印刷部に未加算ポイントシートを用紙に印刷させる。
【００４４】
図７は、未加算ポイントの印刷例を示す図である。未加算ポイントシートＣ２には、当該未加算ポイントシートの発行日、お客様名、店舗名、前回の買い物日、前回の買い物額、未加算ポイント、及び未加算ポイントシートが印刷される。前回の買い物でポイントカードを忘れてポイントが加算されていない買い物客は、買い物の際に、印刷した未加算ポイントシートを店舗職員提示することで、ポイントカードに未加算のポイントを追加することができる。
【００４５】
このように、買い物客がポイントカードを忘れてポイントが未加算となっていても、買い物支援装置１から未加算ポイントシートを印刷することにより、買い物客は未加算のポイントを店舗職員に提示でき、ポイントカードの追加サービスを享受することができる。
【００４６】
なお、図７に示したように、未加算ポイント印刷制御部１０８が、これら情報をＱＲコード（登録商標）で表して、当該ＱＲコードを印刷部により未加算ポイントシートに印刷してもよい。当該ＱＲコードを買い物の際に店舗の端末で読み取ることで、各店舗では、買い物客の特定及び未加算ポイントシートの有効性の確認を容易に行うことができる。
【００４７】
制御ユニット１０は、ＨＤＤ９２にインストールされている情報制御プログラムに従った動作により、制御部１００、個人特定部１０１、情報取得部１０２、情報通知部１０３、個人認証部１０４、表示制御部１０５、情報印刷制御部１０６、臨時ポイントカード印刷制御部１０７、及び未加算ポイント印刷制御部１０８として機能する。但し、制御部１００、個人特定部１０１、情報取得部１０２、情報通知部１０３、個人認証部１０４、表示制御部１０５、情報印刷制御部１０６、臨時ポイントカード印刷制御部１０７、及び未加算ポイント印刷制御部１０８は、制御ユニット１０による情報制御プログラムに従った動作によらず、それぞれハード回路により構成することも可能である。
【００４８】
次に、買い物支援装置１と携帯情報端末２との通信処理について説明する。図８は、買い物支援装置１と携帯情報端末２との通信処理を示すフローチャートである。
【００４９】
買い物客がショッピングモール内を移動中に買い物支援装置１の一定範囲内に近づくと、買い物支援装置１の通信部７２はその買い物客が所持する携帯情報端末２を検出し（Ｓ１でＹＥＳ）、携帯情報端末２と通信を開始する（Ｓ２）。携帯情報端末２との通信が確立すると、買い物支援装置１は、まず、携帯情報端末２が個人情報を提供可能に設定されているか否かを判定する（Ｓ３）。もし、ユーザーにより個人情報の提供が禁止されていれば（Ｓ３でＮＯ）、買い物支援装置１は携帯情報端末２との通信を終了する。一方、個人情報の提供が許可されていれば（Ｓ３でＹＥＳ）、携帯情報端末２は当該買い物客の個人情報を買い物支援装置１に送信し、これにより、買い物支援装置１の通信部７２は携帯情報端末２から買い物客の個人情報を取得する（Ｓ４）。
【００５０】
続いて買い物支援装置１の個人特定部１０１は、携帯情報端末２から取得した個人情報に基づいて買い物客を特定し、情報取得部１０２がデータベース４を検索して、当該買い物客の前回の来店日、その買い物客が保有するポイントカードの対象店舗、ポイントカードに未加算のポイント、店舗の改変情報、店舗のセール情報等の施設情報を取得する（Ｓ５）。
【００５１】
そして、買い物支援装置１の情報通知部１０３が、電子メール又はメッセージの形式で、データベース４から取得した上記施設情報の概要を携帯情報端末２に通知する（Ｓ６）。
【００５２】
以上の処理により、買い物客がショッピングモールに出向くと、買い物支援装置１と携帯情報端末２とが通信して、買い物客に対して、図４に示した、携帯情報端末２に前回来店日、店舗改変情報、ポイントカード保有店舗、セール情報等のような施設情報を提供することができる。
【００５３】
次に、買い物支援装置１による施設情報の出力処理について説明する。図９は、買い物支援装置１による施設情報の出力処理を示すフローチャートである。
【００５４】
上記図８に示した通信処理の後、買い物支援装置１では、個人認証部１０４による個人認証が行われる。個人認証部１０４は、操作部４７に個人認証用の情報（ユーザー名及びパスワード）が入力されたと判定すると（Ｓ１０でＹＥＳ）、入力された情報に基づいて個人認証を行う。なお、個人認証の方法としては、(1)携帯情報端末２を通じて行うケース、すなわち、操作者が操作部４７に情報を入力しないで個人認証を行うケースと、(2)操作者が操作部４７を直接操作して個人認証を行うケースと、がある。ここで、(2)により個人認証を行うものとする。
【００５５】
そして、個人認証に成功すると（Ｓ１１でＹＥＳ）、情報取得部１０２は、データベース４を検索してその買い物客の前回の来店日、その買い物客が保有するポイントカードの対象店舗、ポイントカードに未加算のポイント、店舗の改変情報、店舗のセール情報等の施設情報を取得する（Ｓ１２）。
【００５６】
なお、買い物支援装置１では、当該個人認証に成功した個人についての施設情報が、例えば図８に示したＳ５の処理により、既に情報取得部１０２に取得されて記憶されており、当該施設情報が利用可能となっている場合は、Ｓ１２の処理は省略が可能である。
【００５７】
そして、表示制御部１０５は、買い物支援装置１の表示部４７３に、上記施設情報の概要を表示させる（Ｓ１３）。
【００５８】
以上の処理により、買い物客が携帯情報端末２を所持しない場合であっても、買い物支援装置１の表示部４７３に、図４に示したような施設情報を表示して、買い物客に当該施設情報を提供することができる。
【００５９】
更に、その買い物客が、詳細セール情報や臨時ポイントカードの発行などの詳細情報の表示を要求する指示を操作部４７から入力した場合（Ｓ１４でＹＥＳ）、表示制御部１０５は、表示部４７３に、詳細情報を表示するためのメニュー画面（図５参照）を表示させる（Ｓ１５）。
【００６０】
ここで、例えば、操作者が表示部４７３に表示されているメニュー画面中の「詳細セール情報を見る」ボタンＢ３に触れると、表示制御部１０５は、表示部４７３に、図１０に例を示すような施設情報の詳細を示す詳細情報表示画面Ｄ１０を表示させる（Ｓ１８）。
【００６１】
さらに、Ｓ１８においては、例えば操作者としての買い物客による、詳細情報表示画面Ｄ１０に示される「詳細情報を印刷する」ボタンＢ５へのタッチ操作に基づいてタッチパネル機能により上記施設情報の詳細についての印刷要求が入力されると、情報印刷制御部１０６が上記印刷部に、当該印刷要求に応じて、施設情報の詳細を用紙に印刷させる。
【００６２】
なお、情報取得部１０２は、Ｓ１２又は図８のＳ５で施設情報を取得したとき、施設情報として、図４に示す概要のみならず、これ以外の詳細な情報も同時に取得しておくものとする。すなわち、Ｓ１３又は図８のＳ６での「概要」は、当該詳細情報を含む施設情報が、情報取得部１０２により編集されて簡易情報とされたものである。
【００６３】
なお、例えば、表示部４７３に表示されているメニュー画面中の「臨時ポイントカードを発行する」ボタンＢ１に操作者が触れると、臨時ポイントカード印刷制御部１０７が印刷部により用紙に臨時ポイントカード（図６）を印刷させる。また、メニュー画面中の「未加算ポイントシートを発行する」ボタンＢ２に操作者が触れると、未加算ポイント印刷制御部１０８が印刷部により用紙に未加算ポイントシート（図７）を印刷させる。
【００６４】
一方、買い物客が携帯情報端末２を買い物支援装置１に近付け、通信部７２と通信を開始した携帯情報端末２から、個人特定部１０１が上記個人情報を携帯情報端末２から取得した場合、個人認証部１０４は、携帯情報端末２を通じて上記(1)のケースにより個人認証を行うと判定し（Ｓ１０でＮＯ、Ｓ１６でＹＥＳ）、携帯情報端末２から取得した個人情報に基づいて個人認証を行う。そして、個人認証部１０４が個人認証に成功すると（Ｓ１７でＹＥＳ）、表示制御部１０５は、表示部４７３に、詳細情報を表示するためのメニュー画面（図５参照）を表示させる（Ｓ１５）。買い物客はメニュー画面を通じて施設情報の詳細についての表示要求又は印刷要求を入力することにより、当該詳細についての表示又は印刷が可能である（Ｓ１８）。
【００６５】
上記のように、本実施形態によれば、ショッピングモールで買い物をする客に必要な情報を提供することができる。特に、ポイントカードを忘れた場合に臨時ポイントカードを発行することができ、また、未加算ポイントシートを発行して前回の買い物で加算されていないポイントを追加することができる。
【００６６】
すなわち、買い物支援装置１によれば、当該買い物支援装置１が設置されている施設としてのショッピングモールに出向いた客に、当該ショッピングモールに関する情報を的確に配信することができる。これにより、物品販売やサービス提供を行う店舗は、販売促進や集客の目的で施設情報を客に対して効率よく配信することができる。例えば、当該目的のために上記詳細を示す情報やクーポン券を、ショッピングモール内にいるあらゆる客に対して発行することが可能になる。
【００６７】
なお、本発明は上記実施の形態の構成に限られず種々の変形が可能である。例えば、買い物支援装置１と携帯情報端末２とが同日に複数回通信する場合には、初回の通信時のみ又は新着情報が変更された場合にのみ携帯情報端末２に情報を通知する（図８のＳ６）ようにしてもよい。これにより、買い物客が買い物支援装置１の近くを通り過ぎる度に同じ情報が繰り返し携帯情報端末２に通知されるのを防ぐことができる。
【００６８】
また、上記実施形態では、買い物支援装置１を、上記印刷部を有する複合機として説明しているが、買い物支援装置１は印刷部を有さずに表示部４７３を備えるものである。例えば、印刷機能を有しない情報処理装置であっても、買い物支援装置１として適用が可能である。
【００６９】
また、上記の表示制御部１０５、情報印刷制御部１０６、臨時ポイントカード印刷制御部１０７、及び未加算ポイント印刷制御部１０８のいずれもが、特許請求の範囲における出力制御部の一例となり得る。
【００７０】
また、図１乃至図１０を用いて上記実施形態により示した構成及び処理は、本発明の一実施形態に過ぎず、本発明を当該構成及び処理に限定する趣旨ではない。
【符号の説明】
【００７１】
１        買い物支援装置
２        携帯情報端末
４        データベース
１２      画像形成部（印刷部）
１３      定着部（印刷部）
４７      操作部
４７３    表示部
７２      通信部
１０１    個人特定部
１０２    情報取得部
１０３    情報通知部
１０４    個人認証部
１０５    表示制御部
１０６    情報印刷制御部
１０７    臨時ポイントカード印刷制御部
１０８    未加算ポイント印刷制御部
【図１】
0006287871.tif 000002
【図２】
0006287871.tif 000003
【図３】
0006287871.tif 000004
【図４】
0006287871.tif 000005
【図５】
0006287871.tif 000006
【図６】
0006287871.tif 000007
【図７】
0006287871.tif 000008
【図８】
0006287871.tif 000009
【図９】
0006287871.tif 000010
【図１０】
0006287871.tif 000011