(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
複数の話者の音声を符号化した音声データを文字情報に変換して議事録を作成する議事録自動作成システムであって、
前記音声データと前記議事録の仕上がり希望日からタスクを生成するタスク生成手段と、
文字情報への変換を終えた音声データの一部分が全体に占める割合である変換進捗度と前記仕上がり希望日から処理優先度をタスク毎に算出し、前記処理優先度に基づいて処理対象タスクを選出するタスク制御手段と、
前記処理対象タスクの音声データから声紋を抽出し、前記声紋に基づいて前記複数の話者毎の発言データを時系列に抽出すると共に、前記発言データを複数の電子辞書に基づいて文字情報に変換して議事録を作成し、データベースに格納する音声変換手段とを具備し、
前記複数の電子辞書は、収録語彙数を選択できる特定の分野に特化した語彙を収録した複数の特定分野辞書であって、
前記音声変換手段は、前記変換進捗度及び前記処理優先度に基づいて少なくとも１つの前記特定分野辞書とその収録語彙数を選択することで前記議事録の精度を調節する
ことを特徴とする議事録自動作成システム。
【請求項２】
請求項１に記載する議事録自動作成システムにおいて、
前記タスク生成手段は、タスクの前記仕上がり希望日が所定の期間よりも短い場合は、当該タスクと同一の音声データと当該タスクの仕上がり希望日よりも長い仕上がり希望日からなるタスクを新たに生成して精度の高い議事録を別途作成することを特徴とする議事録自動作成システム。
【請求項３】
請求項１又は請求項２に記載する議事録自動作成システムにおいて、
前記データベースは、分類名を含む議事録情報と前記議事録を関連付けて記録すると共に、
前記分類名を指定することで該当する議事録を検索する議事録検索手段を更に具備することを特徴とする議事録自動作成システム。
【請求項４】
請求項１〜請求項３の何れか一項に記載する議事録自動作成システムにおいて、
インターネット又はＬＡＮを含む通信手段で接続された複数のコンピュータを更に具備し、
前記複数のコンピュータ毎に前記音声変換手段が具備される場合、
前記タスク制御手段は、前記処理優先度に基づいてタスクを前記複数のコンピュータ毎の前記音声変換手段に配分することを特徴とする議事録自動作成システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は議事録自動作成システムに関し、特に指定した時間以内に音声データから議事録を作成する場合に適用して有用なものである。
【背景技術】
【０００２】
現在、一般企業において顧客を維持するために種々の経営戦略が検討されており、その一つとして顧客満足度の向上を掲げる企業が増えている。特に顧客と直接に接する企業では、顧客満足度の向上を図ることは重要な課題となっている。
【０００３】
例えば、営業社員が顧客に対して商品説明や苦情処理などのトラブル対応の際に顧客が受ける印象は直接的に顧客満足度に影響する要因となる。したがって、顧客満足度の向上のために企業全体で一貫した接客方針を持つことが望まれている。
【０００４】
このような接客方針をトップダウン的に決定するだけでなく、現場の営業社員が個別に対応したことを体系化して企業全体で共有することで、接客方針をボトムアップ的に決定することも有効である。具体的には、営業社員と顧客との交渉や議事、苦情処理などを議事録として保存し、その議事録を企業全体で共有して将来の顧客との交渉等に活用することが挙げられる。
【０００５】
しかしながら、営業社員が顧客との対応中に、このような議事録を作成することは難しく、また顧客対応を終えたあとにメモや記憶を基に議事録を作成するのは正確性に欠けるという問題点があった。かかる問題を解決するための議事録自動作成方式がある（特許文献１参照）。
【０００６】
ところで、特定の業界の営業所において、顧客から寄せられる苦情には緊急に対処しなければならないものがある。特定の業界として、例えば電力業界があり、停電に関する苦情は緊急性が高い。また、そのような不具合の発生している範囲によっては、同様の苦情を寄せる顧客は多数になることがある。したがって、営業社員の全員が苦情を寄せる顧客に対して統一的に対応するため、顧客対応の参考になるように最初の顧客の対応を速やかに議事録として記録する必要がある。
【０００７】
しかしながら、特許文献１にある議事録自動作成方式は、議事録の緊急性に応じて優先的に議事録を作成するものではない。また、特殊なキーワードを発声することで、会議の出席者を特定するものであるため、営業社員が現場で顧客対応をする際に、そのようなキーワードを発声するのは煩わしく、顧客に対してよい印象を与えるものではない。
【０００８】
【特許文献１】特開２００２−３４４６３６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００９】
本発明は、かかる事情に鑑み、顧客等との会話が録音された音声データから、話者毎に区別された漢字仮名混じりの文字情報に変換された議事録を作成すると共に、議事録の精度を考慮した上で緊急に作成すべき議事録を優先的に処理する議事録自動作成システムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１０】
上記目的を達成するための本発明の第１の態様は、複数の話者の音声を符号化した音声データを文字情報に変換して議事録を作成する議事録自動作成システムであって、前記音声データと前記議事録の仕上がり希望日からタスクを生成するタスク生成手段と、文字情報への変換を終えた音声データの一部分が全体に占める割合である変換進捗度と前記仕上がり希望日から処理優先度をタスク毎に算出し、前記処理優先度に基づいて処理対象タスクを選出するタスク制御手段と、前記処理対象タスクの音声データから声紋を抽出し、前記声紋に基づいて前記複数の話者毎の発言データを時系列に抽出すると共に、前記発言データを複数の電子辞書に基づいて文字情報に変換して議事録を作成し、データベースに格納する音声変換手段とを具備し、前記複数の電子辞書は、収録語彙数を選択できる特定の分野に特化した語彙を収録した複数の特定分野辞書であって、前記音声変換手段は、前記変換進捗度及び前記処理優先度に基づいて少なくとも１つの前記特定分野辞書とその収録語彙数を選択することで前記議事録の精度を調節することを特徴とする議事録自動作成システムにある。
【００１１】
かかる第１の態様では、音声データの会話が話者毎に区別されて、漢字仮名混じりの文字情報に変換された議事録を作成すると共に、仕上がり希望日及び変換進捗度に基づいて処理対象タスクを選出することで、直近に作成するべき議事録を優先的に処理することが可能となる。また、処理対象タスクの平仮名の発言データを仮名漢字変換するために用いる電子辞書を選択して、作成される議事録の精度を調整することで、仕上がり希望日までの時間を遵守するように議事録が作成されることが可能となる。
【００１４】
本発明の第２の態様は、第１の態様に記載する議事録自動作成システムにおいて、前記タスク生成手段は、タスクの前記仕上がり希望日が所定の期間よりも短い場合は、当該タスクと同一の音声データと当該タスクの仕上がり希望日よりも長い仕上がり希望日からなるタスクを新たに生成して精度の高い議事録を別途作成することを特徴とする議事録自動作成システムにある。
【００１５】
かかる第２の態様では、仕上がり希望日が所定の期間よりも短い場合は、一方で、その仕上がり希望日を遵守するよう議事録を作成する。他方、同一の音声データと、十分な精度の議事録を作成できる仕上がり希望日とを新たなタスクとして生成することで、精度の高い議事録をも別途作成することが可能となる。
【００１６】
本発明の第３の態様は、第１又は第２の態様に記載する議事録自動作成システムにおいて、前記データベースは、分類名を含む議事録情報と前記議事録を関連付けて記録すると共に、前記分類名を指定することで該当する議事録を検索する議事録検索手段を更に具備することを特徴とする議事録自動作成システムにある。
【００１７】
かかる第３の態様では、利用者の指定する分類名に関する議事録が検索されることで、蓄積された議事録を体系的に閲覧することが可能となり、利用者は、検索された議事録にある事例を参考にすることで、将来の同様の事例に対応することが容易となる。
【００１８】
本発明の第４の態様は、第１〜３の何れかの態様に記載する議事録自動作成システムにおいて、インターネット又はＬＡＮを含む通信手段で接続された複数のコンピュータを更に具備し、前記複数のコンピュータ毎に前記音声変換手段が具備される場合、前記タスク制御手段は、前記処理優先度に基づいてタスクを前記複数のコンピュータ毎の前記音声変換手段に配分することを特徴とする議事録自動作成システムにある。
【００１９】
かかる第４の態様では、処理に時間を要する音声変換手段を、複数のコンピュータで具備することで負荷が分散されるため、全体として高い処理能力を有する議事録自動作成システムを提供することが可能となる。
【発明の効果】
【００２０】
本発明によれば、音声データの会話が話者毎に区別されて、漢字仮名混じりの文字情報に変換された議事録を作成すると共に、議事録の精度を考慮した上で、利用者の指定する仕上がり希望日を遵守するよう、緊急に作成するべき議事録が優先的に作成される。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２１】
以下、本発明を実施するための最良の形態について説明する。なお、本実施形態の説明は例示であり、本発明は以下の説明に限定されない。
【００２２】
＜実施形態１＞
図１は、本発明の実施の形態に係る議事録自動作成システムのシステム構成図である。なお、本実施形態は、会議での発言や顧客との口頭での対応などを録音したユーザが議事録自動作成システム１を利用して、議事録を作成する場合を想定している。
【００２３】
図示するように、本実施形態の議事録自動作成システム１は、ユーザ２から送信された音声データ及び議事録の仕上がり希望日を所定のプロセスに従って議事録を作成する議事録自動作成サーバ３０を備えており、ユーザ２側に設置されている端末２０と議事録自動作成サーバ３０がネットワーク３を介してそれぞれ接続されるようになっている。ここで、ユーザ２側に設置される端末２０としては、ネットワークに接続可能な一般的なコンピュータの各種機能を備える情報通信機器であればよく、例えば、パーソナルコンピュータ、サーバなどが挙げられる。また、ユーザ２側と議事録自動作成サーバ３０は、必ずしもネットワークに接続されていなくても良く、その場合は、例えば、所定の記憶媒体(ＣＤ−Ｒ（Compact Disk Recordable）やＤＶＤ−Ｒ（Digital Versatile Disk Recordable）、ＵＳＢメモリなど）でデータの受け渡しが行われる。
【００２４】
ここで、議事録自動作成サーバ３０は、ＣＰＵ、メモリ、外部記憶装置、表示部、操作部、及び通信部等（何れも図示せず）を含み構成される情報通信機器であり、ユーザ２側から送信された音声データから議事録を作成する。
【００２５】
具体的には、図示するように、議事録自動作成サーバ３０は、タスク生成手段３１、タスク制御手段３２、音声変換手段３３、データベース３４、議事録検索手段３５を含み構成されている。
【００２６】
タスク生成手段３１は、ユーザ２に設置されている端末２０からネットワーク３を介して音声データと議事録の仕上がり希望日を受信する毎にタスクを生成し、このタスクを主記憶等の記憶領域に記録する。さらに、議事録自動作成サーバ３０での処理上、音声データと仕上がり希望日の他に、一連の処理に必要な情報をタスクと関連付ける。すなわち、タスクは、タスク識別子、ユーザ識別子，音声データ、仕上がり希望日、変換進捗度及び処理優先度より構成される。
【００２７】
図２は、生成されたタスクの構成を例示する図である。図示するように、３つのタスクがタスク生成手段３１によって生成され、記憶されている。例えば、図２のタスク識別子が１の行は、ユーザ識別子「ユーザＡ」を持つユーザ２によって入力された「Ｘ営業所―会議音声．ｗａｖ」というファイル形式の音声データを２４時間後までに議事録を作成するというタスクであることを示している。
【００２８】
ここで、音声データとは、話者の音声をＰＣＭ（Ｐｕｌｓｅ  Ｃｏｄｅ  Ｍｏｄｕｌａｔｉｏｎ）、ＭＰ３（ＭＰＥＧ  ａｕｄｉｏ  ｌａｙｅｒ−３）などの規格に基づいたファイルフォーマットで保存した電子データである。議事録とは、音声データに記録された話者の発言内容が仮名や漢字で構成されるテキストデータで表現されたものをいう。また議事録の仕上がり希望日とは、少なくともその日までには議事録の作成が完了していなければならないとする締切日をいう。なお、タスク識別子とは、複数あるタスクから一つのタスクを識別するための一意な数値であり、ユーザ識別子とは、議事録の作成を行ったユーザ２を識別する一意な文字列である。変換進捗度と処理優先度については後述する。
【００２９】
タスク制御手段３２は、複数あるタスクの中からタスク毎に処理優先度を計算すると共に、処理優先度の値が最も小さい値であるタスクを処理対象タスクとして選出する。
【００３０】
ここで、処理優先度とは  文字情報への変換を終えた音声データの部分が全体に占める割合である変換進捗度と議事録の仕上がり希望日から算出される値である。例えば変換対象の音声データが１０分間の会話であって、最初の３分間の部分が文字情報に変換された場合、変換進捗度は０．３となる（３／１０）。この変換進捗度に、現時点から議事録の仕上がり希望日までの残り時間を乗じたものが処理優先度となる。例えば、仕上がり希望日までの残り時間が１０時間であって、変換進捗度が０．３である場合、処理優先度は３となる。処理優先度は小さければ小さいほど優先的に変換処理が行われる。
【００３１】
これによって、議事録の仕上がり希望日までの時間が少なく、且つ変換進捗度が小さいタスクが処理対象タスクとして選択され、その処理対象タスクが優先的に音声変換手段３３によって文字情報に変換され議事録が生成されるようになる。
【００３２】
なお、タスク制御手段３２は、定期的に処理優先度を計算する。したがって、処理対象タスクが音声変換手段３３によって文字情報に変換されていても、他のタスクの処理優先度の値よりも大きくなった場合は、当該処理を中断し、他のタスクを新たに処理対象タスクとして音声変換手段３３の処理対象とする。このように処理優先度に基づいて、処理優先度の値の小さいタスクを割り込ませて処理をすることにより、緊急に議事録を作成すべきタスクを優先的に処理することが可能となる。
【００３３】
音声変換手段３３は、処理対象タスクの音声データから声紋を抽出し、声紋に基づいて複数の話者毎の発言データを時系列に抽出すると共に、発言データを複数の電子辞書に基づいて文字情報に変換して議事録を作成し、データベース３４に格納する。これによって、複数の話者の音声を符号化した音声データが、議事録に変換されてデータベース３４に格納される。
【００３４】
例えば音声データに話者Ａ、話者Ｂの会話内容が録音されているとする。この場合、話者毎の発言データを時系列に抽出した結果は次のとおりとなる。
・話者Ａ「こんにちはせんじつのといあわせのけんですがどうなっていますか」
・話者Ｂ「そのけんについてけんとうしたけっかこのようになりました」
・話者Ａ「りょうかいいたしました」
このように、会話内容が話者毎に対応付けられて、時系列に並んだ平仮名の文字情報となる。さらに、この平仮名の文字情報について、既存の形態素解析などの文法解析システム及び複数の電子辞書を用いて漢字仮名混じり文に変換する。この結果、上述の例で述べた音声データは次のとおりとなる。
・話者Ａ「こんにちは、先日の問い合わせの件ですがどうなっていますか」
・話者Ｂ「その件について検討した結果このようになりました」
・話者Ａ「了解いたしました」
【００３５】
ここで、複数の電子辞書とは、収録語彙数を選択できる特定の分野に特化した語彙を収録した複数の特定分野辞書である。特定分野辞書とは、例えば一般用語のみならず電力業界用語やビジネス用語等の分野でよく用いられる語彙について、読みと漢字との変換対応表を収録したものである。さらに、これらの特定分野辞書毎に収録語彙数が異なるものを複数用意する。例えば、収録語彙数が３００，５００，１０００の特定（例えば電力）業界用語の電子辞書である。他の特定分野辞書についても同様である。これらの複数の電子辞書の使い分けに関しては後述する。
【００３６】
データベース３４は、議事録を分類名と関連付けて記録すると共に、ユーザ２が分類名を指定することで、その分類名に該当する議事録を検索することが可能なデータベースである。
【００３７】
図３は、議事録に付す分類名とデータベース３４に格納された議事録の構成を例示する図である。図３（ｂ）に示すように、議事録には議事録を識別する一意な数値である議事録識別子、作成者のユーザ識別子、作成日、コメントの項目も関連付けられる。
【００３８】
ここで、分類名とはユーザ２が任意に設定できるものであって、その議事録がどのような内容であるかを大別するために用いる一意な識別子である。具体的には、図３の（ａ）に示すように分類名表が定義され、作成された議事録は、図３の（ｂ）に示すように分類名表からユーザ２によって選択された分類名が付された上でデータベース３４に格納される。例えば、図３（ｂ）の議事録識別子が１の行は、ユーザ識別子「ユーザＡ」をもつユーザ２によって２００５年１１月１０日に作成された議事録が「Ｘ営業所―会議音声．ｔｘｔ」というファイル名で保存されており、且つ分類名が「営業所内―打合せ関連」とされていることを示している。
【００３９】
議事録検索手段３５は、ユーザ２が指定する分類名に基づいてデータベース３４中の該当する議事録を検索し、該当した議事録をユーザ２に提示する。これによって、ユーザ２は作成した議事録を取得することができるだけでなく、ユーザ２の必要とする分類に関連する議事録を取得することが可能となる。
【００４０】
このようなシステム構成により、本実施形態では、議事録自動作成サーバ３０でユーザ２が保有する音声データより、指定された議事録の仕上がり希望日までに電子化された議事録の自動作成が行われ、ユーザ２の指定する種々の検索条件に応じて、議事録がユーザ２に納品される。また、ユーザ２は他のユーザの議事録を参照することもできるため、議事録自動作成システム１を利用するユーザ同士の間で知識の共有を図ることが可能となる。例えば、ユーザ２は他のユーザのクレーム処理に関する議事録から学習して、将来のクレーム対応に対応するための準備をする等である。
【００４１】
次に、議事録自動作成システム１の動作手順について説明する。
【００４２】
図４は、本発明の実施の形態に係る議事録自動作成システム１の動作手順を示す図である。
【００４３】
まず、ユーザ２に設置されている端末２０から議事録自動作成サーバ３０に対して、音声データと仕上がり希望日が送信される（Ｓ１）。タスク生成手段３１は、音声データと仕上がり希望日に基づいてタスクを生成する（Ｓ２）。ここでは、例えば、図２に例示したようなタスクが作成される。
【００４４】
なお、タスク生成手段３１は、仕上がり希望日が予め決められた期間よりも短い場合は、同一の音声データと、十分な精度の議事録を作成できる仕上がり希望日とを新たなタスクとして生成してもよい。これにより、精度の高い議事録も別途作成することが可能となる。
【００４５】
タスク制御手段３２は、全てのタスクについて、処理優先度を算出し、最も処理優先度の値が小さいものを処理対象タスクとする（Ｓ３）。この処理優先度は数秒に１回程度の間隔で算出され、その都度、処理対象タスクの変更が行われる。
【００４６】
音声変換手段３３は、処理対象タスクの音声データから声紋を抽出し、声紋に基づいて複数の話者毎の発言データを時系列に抽出する。さらに、仕上がり希望日までに文字情報への変換処理が完了するように、処理対象タスクの処理優先度と変換進捗度に基づいて電子辞書を動的に選択して議事録を作成する。作成が完了した議事録をデータベース３４に格納する（Ｓ４）。
【００４７】
また、議事録の作成が完了した場合は、ユーザ２に議事録の作成が完了した旨を電子メールで通知する（Ｓ５）。これによって、ユーザ２は、議事録の作成が完了したか否かを確認するために、議事録自動作成サーバ３０の処理の進捗状況を頻繁に確認する必要がなくなる。さらに、ユーザ２によって指定された分類名を議事録に付す（Ｓ６）。分類名を付することで、議事録がどのような内容であるかが大別され、後の検索時に有用なものとなる。
【００４８】
議事録検索手段３５は、ユーザ２によって指定された分類名をキーワードとして検索処理を行い（Ｓ７）、該当する議事録を提示する（Ｓ８）。
【００４９】
ここで、タスク制御手段３２による処理対象タスクの選出処理（Ｓ３）について詳説をする。
【００５０】
図５は、タスクの変換進捗度、処理優先度の変化の状況を示す図である。図５の（ａ）〜（ｅ）のそれぞれは図３に示したものの内、タスク識別子、仕上がり希望日、変換進捗度及び処理優先度を抜粋したものであって、各項目の意味は図３で示したものと同様である。
【００５１】
図５の（ａ）はそれぞれの進捗度が０．２と０．５であるタスク識別子２のタスク（以下、単に「タスク識別子２」のように表す。）とタスク識別子３がある時に、タスク生成手段３１でタスク識別子１が生成された直後の状態を示している。
【００５２】
この状態において、タスク識別子１〜３のそれぞれについて処理優先度を計算すると、それぞれ０，０．４，０．３となる。したがって、最も小さい値であるタスク識別子１が緊急に処理する必要がある処理対象タスクとなり、音声変換手段３３によって音声データが議事録に変換される。
【００５３】
図５の（ｂ）は、（ａ）の状態から０．２時間経過したときのタスクである。ここでは（ａ）の処理対象であったタスク識別子１の変換進捗度が０から０．６まで増加している。この段階でタスク識別子１〜３のそれぞれについて処理優先度を計算すると、それぞれ０．４８，０．３６，０．２となる。したがって、タスク識別子１の処理を中断して、新たにタスク識別子３が処理対象タスクとなる。
【００５４】
同様に、図５の（ｃ）においてもタスク識別子３が処理対象タスクとなり、変換処理を進めた結果、図５の（ｄ）に示すようにタスク識別子３の変換処理が全て完了すると、図５の（ｅ）に示すように、タスク識別子３の情報が削除される。
【００５５】
上記の処理のように、仕上がり希望日と変換進捗度を常時監視して、処理優先度を算出し、適切に処理対象タスクを選出することで、処理すべきタスクを優先的に文字情報に変換することが可能となる。
【００５６】
次に、音声変換手段３３による議事録の作成処理（Ｓ４）について詳説する。議事録の作成処理は発言データから平仮名の文字情報を抽出し、仮名漢字混じりの文字情報に変換して議事録を作成する。この平仮名の文字情報に仮名漢字変換を適用する際は、特定分野辞書の数やその収録語彙数が多ければ多いほど、平仮名が適切に漢字に変換されて、精度の高い議事録が作成される。しかしながら、精度の高い議事録を作成するためには、より多くの収録語彙数を含んだ特定分野辞書用いるため、文字情報への変換に要する時間も増加する。
【００５７】
したがって、処理対象タスクの変換進捗度及び処理優先度から判断して、ユーザ２の指定する仕上がり希望日までには完了しないことが予想される場合は、仮名漢字変換に用いる特定分野辞書を削減したり、収録語彙数の少ない特定分野辞書を用いることで変換に要する時間を低減させる。一方、仕上がり希望日までに完了することが予想される場合は、用いる特定分野辞書を増やし、且つ収録語彙数の多いものを選択することで議事録の精度を向上させる。
【００５８】
図６は、変換進捗度及び処理優先度と用いる特定分野辞書の対応を示す図である。具体的には図６に示す表を基に、用いる特定分野辞書を決定する。図示するように変換進捗度を０以上０．３未満、０．３以上０．７未満、０．７以上１未満の３つの区分に、処理優先度は０以上１０未満、１０以上２０未満、２０以上の３つの区分に分割し、変換進捗度と処理優先度の値が属する区分に応じて、用いる特定分野辞書を決定する。
【００５９】
例えば、変換進捗度が０．２、処理優先度が８である場合は、一般用語（３００）を用いる。カッコ内の数字は収録語彙数が３００語あることを示している。この場合は、変換進捗度が小さく、処理優先度も小さい場合は、用いる特定分野辞書の種類や収録語彙数を下げて議事録の精度を下げることで、仕上がり希望日に議事録の作成が完了するようにする。
【００６０】
また、このように精度を落とす場合は、同一の音声データについて、仕上がり希望日を十分に先に設定したタスクを新たに生成してもよい。これによって、精度は低いが当初の仕上がり希望日に間に合うように議事録が作成され、且つ、当初の仕上がり希望日よりも先に完成するものの精度の高い議事録が別途作成されることとなる。
【００６１】
なお、議事録自動作成サーバ３０とインターネット又はＬＡＮ等の通信手段で接続されると共に、音声変換手段３３を具備するコンピュータを複数台用意し、議事録自動作成サーバ３０のタスク制御手段３２によって選出された処理対象タスクを、通信手段を介してこれらのコンピュータに送信し、各コンピュータの音声変換手段３３で議事録を作成するよう構成してもよい。これによって、大量のタスクを分散して処理することが可能となり、より処理時間の早い議事録自動作成システムを実現できる。
【００６２】
以上に説明したように、本実施形態の議事録自動作成システム１によれば、タスクの処理優先度に基づいて議事録の作成処理を行い、また処理優先度及び変換進捗度に基づいて用いる特定分野辞書を決定するため、仕上がり希望日を遵守して議事録を作成することが可能となる。
【産業上の利用可能性】
【００６３】
本発明は音声データから議事録を自動作成する場合に関連する産業に利用できる。
【図面の簡単な説明】
【００６４】
【図１】本発明の実施の形態に係る議事録自動作成システムのシステム構成図である。
【図２】生成されたタスクの構成を例示する図である。
【図３】議事録に付す分類名とデータベースに格納された議事録の構成を例示する図である。
【図４】本発明の実施の形態に係る議事録自動作成システムの動作手順を示す図である。
【図５】タスクの変換進捗度、処理優先度の変化の状況を示す図である。
【図６】変換進捗度及び処理優先度と用いる特定分野辞書の対応を示す図である。
【符号の説明】
【００６５】
１  議事録自動作成システム
２  ユーザ
３  ネットワーク
２０  端末
３０  議事録自動作成サーバ
３１  タスク生成手段
３２  タスク制御手段
３３  音声変換手段
３４  データベース
３５  議事録検索手段
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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