(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
出力機器による出力作業を含む作業工程での複数の作業の進捗状況を管理する工程管理システムであって、
作業の進捗状況を入力する入力装置と、
実割当スケジュールを表示する表示装置と、
前記実割当スケジュールを承認する承認手段と、
予め登録された作業の仮スケジュールのうち指定された実割当スケジュールを作成し、前記承認手段によって前記実割当スケジュールが承認されると、前記実割当スケジュール及びその実績を前記表示装置に表示し、前記入力装置から供給される作業の進捗状況の情報に基づいて前記表示装置に表示された実割当スケジュールの実績の表示に反映させる処理装置と、
前記出力作業毎に前記出力機器の使用予定時間帯が設定されたテーブルと、数値が大きいほど前記出力作業の遅延が許容される程度を示した遅延情報の数値とを記憶した記憶手段とを有し、
前記処理装置は、
前記実割当スケジュールにおいて、第１の出力作業のスケジュールを作成する際、前記記憶手段から前記テーブルを読み込み、
前記第１の出力作業が行われる予定時間において出力機器の空きがある場合、該空きのある出力機器を該第１の出力作業に使用する出力機器として設定し、
前記第１の出力作業が行われる予定時間において第２の出力作業により出力機器の使用予定時間帯が設定され出力機器の空きがない場合、前記記憶手段から前記遅延情報の数値を読み込み、該第１の出力作業の遅延情報の数値と、前記第２の出力作業の遅延情報の数値とを比較し、
該第１の出力作業の遅延情報の数値が大きいときは、該第１の出力作業が行われる予定時間を出力機器の空きがある時間帯に変更するとともに、該空きのある出力機器を該第１の出力作業に使用する出力機器として設定し、
該第２の出力作業の遅延情報の数値が大きいときは、該第２の出力作業が行われる予定時間を出力機器の空きがある時間帯に変更するとともに、該変更により空きとなった出力機器を該第１の出力作業に使用する出力機器として設定すること、
を特徴とする工程管理システム。
【請求項２】
前記入力装置は、作業工程で使用される機器のセンサ、あるいは、顧客端末装置、あるいは、各作業担当者が携帯可能とされた携帯端末装置を含むことを特徴とする請求項１記載の工程管理システム。
【請求項３】
前記処理装置は、指定された作業、又は、指定された作業工程範囲における実割当スケジュール及びその実績を選択的に前記表示装置に表示させることを特徴とする請求項１記載の工程管理システム。
【請求項４】
前記処理装置は、顧客から提供された顧客業務スケジュールに基づいて月間作業スケジュールを作成して、仮スケジュールとして登録し、
前記仮スケジュールのうち指定された作業日の作業スケジュールを実割当スケジュールとして作成することを特徴とする請求項１記載の工程管理システム。
【請求項５】
前記処理装置は、顧客端末装置からネットワークを介して前記作業スケジュールの登録及び変更並びに確認が可能とされたことを特徴とする請求項１記載の工程管理システム。
【請求項６】
作業状況を報知する報知手段を有し、
前記処理装置は、前記作業の進捗状況を監視し、前記作業の進捗状況が所定の条件を満たしたときに前記報知手段を制御して作業状況を報知することを特徴とする請求項１記載の工程管理システム。
【請求項７】
出力機器による出力作業を含む作業工程での複数の作業の進捗状況を管理する工程管理方法であって、
処理装置が、
予め登録された作業の仮スケジュールのうち指定された作業の実割当スケジュールを作成する手順と、
前記実割当スケジュールが承認手段により承認されたときに、前記実割当スケジュール及びその実績を表示装置に表示させる手順と、
入力装置から供給される作業の進捗状況の情報に基づいて前記表示装置に表示された実割当スケジュールの実績の表示に反映させる手順とを有し、
前記実割当スケジュールを作成する手順において、第１の出力作業のスケジュールを作成する際、前記記憶手段から前記出力作業毎に前記出力機器の使用予定時間帯が設定されたテーブルを読み込み、
前記第１の出力作業が行われる予定時間において出力機器の空きがある場合、該空きのある出力機器を該第１の出力作業に使用する出力機器として設定し、
前記第１の出力作業が行われる予定時間において第２の出力作業により出力機器の使用予定時間帯が設定され出力機器の空きがない場合、前記記憶手段から数値が大きいほど前記出力作業の遅延が許容される程度を示した遅延情報の数値を読み込み、該第１の出力作業の遅延情報の数値と、前記第２の出力作業の遅延情報の数値とを比較し、
該第１の出力作業の遅延情報の数値が大きいときは、該第１の出力作業が行われる予定時間を出力機器の空きがある時間帯に変更するとともに、該空きのある出力機器を該第１の出力作業に使用する出力機器として設定し、
該第２の出力作業の遅延情報の数値が大きいときは、該第２の出力作業が行われる予定時間を出力機器の空きがある時間帯に変更するとともに、該変更により空きとなった出力機器を該第１の出力作業に使用する出力機器として設定すること、
を特徴とする工程管理方法。
【請求項８】
コンピュータに、請求項７記載の工程管理方法を実行させるための工程管理プログラム。
【請求項９】
請求項８記載の工程管理プログラムを記録したコンピュータ読み取り可能な記録媒体。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は工程管理システム及び工程管理方法に係り、特に、複数の作業工程での作業の進捗状況を管理する工程管理システム及び工程管理方法、記録媒体、並びに、工程管理プログラムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来より、顧客からデータの提供を受けて、帳票を印刷出力するサービスがある（特許文献１参照）。
【０００３】
このようなサービスの作業工程では、帳票の印刷出力を依頼されたスケジュールで行なえるように工程管理が行なわれている。
【０００４】
工程管理は、まず、担当者が依頼書を作成し、作成された依頼書を管理者が承認し、押印する。承認された依頼書は、印刷作業工程に持ち込まれる。印刷作業員は帳票プリンタを稼動して、顧客から提供されたデータに基づいて指定された帳票にデータを印刷する。データが印刷された帳票は、依頼書とともに製本梱包作業工程に持ち込まれる。
【０００５】
製本梱包作業工程では、印刷作業工程から持ち込まれた帳票を必要に応じて製本し、梱包して、発送票を貼付して、発送する。このとき、作業が効率よく、また、期限内に行なえるように、各作業場所でホワイトボードによって作業スケジュールを管理していた。
【０００６】
なお、工場などの連続処理工程を管理する工程管理においては、管理者端末装置のモニタに工程の進捗状況を表示するシステムはあった（特許文献２参照）。
【特許文献１】特開２００３−２８１２９２号公報
【特許文献２】特開２００３−６７０３３号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００７】
しかるに、従来の作業工程管理では、ホワイトボードへの作業の記入・修正が作業者の手書きによって行なわれていた。このため、記入ミスが発生する。また、作業者がホワイトボードの存在する位置まで移動し、当該業務の記載を探して記入を行なうため、不要な時間がかかり、作業効率が悪いなどの問題点があった。また、後工程の作業者が前工程の作業者に対して終了確認を電話などにより行なっていたため、前工程の担当者が見つからない場合などには、確認が行なえず、また、前工程の担当者からの連絡によって作業を中断する必要があるため、作業効率が悪くなるとともに、作業ミスが起こる可能性があるなどの問題点があった。
【０００８】
さらに、後工程の作業者は、前工程の成果物を確認後、作業を行なっていたため、工程予測が行なえず、よって、作業の段取りが効率よくつかず、作業効率が悪いなどの問題点があった。
【０００９】
また、処理依頼を紙に記入して行なっているため、記入ミスが発生するなどの問題点があった。
【００１０】
本発明は上記の点に鑑みてなされたもので、各作業工程で作業の進捗状況を正確に認識できる工程管理システム及び工程管理方法、記録媒体、並びに、工程管理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【００１１】
本発明は、複数の作業工程での作業の進捗状況を管理する工程管理システムであって、作業の進捗状況を入力する入力装置と、実割当スケジュールを表示する表示装置と、実割当スケジュールを承認する承認手段と、予め登録された作業の仮スケジュールのうち指定された実割当スケジュールを作成し、承認手段によって実割当スケジュールが承認されると、実割当スケジュール及びその実績を表示装置に表示し、入力装置から供給される作業の進捗状況の情報に基づいて表示装置に表示された実割当スケジュールの実績の表示に反映させる処理装置とを有することを特徴とする。
【００１２】
また、入力装置は、作業工程で使用される機器のセンサ、あるいは、顧客端末装置、あるいは、各作業担当者が携帯可能とされた携帯端末装置を含むことを特徴とする。
【００１３】
さらに、処理装置は、指定された作業、又は、指定された作業工程範囲における実割当スケジュール及びその実績を選択的に表示装置に表示させることを特徴とする。
【００１４】
処理装置は、顧客から提供された顧客業務スケジュールに基づいて月間作業スケジュールを作成して、仮スケジュールとして登録し、仮スケジュールのうち指定された作業日の作業スケジュールを実割当スケジュールとして作成することを特徴とする。
【００１５】
処理装置は、顧客端末装置からネットワークを介して作業スケジュールの登録及び変更並びに確認が可能とされたことを特徴とする。
【００１６】
作業状況を報知する報知手段を有し、処理装置は作業の進捗状況を監視し、作業の進捗状況が所定の条件を満たしたときに報知手段を制御して作業状況を報知することを特徴とする。
【００１７】
作業工程は、出力機器による出力作業を含み、処理装置は作業予定及びその実績に応じて出力機器の利用スケジュールを調整することを特徴とする。
【発明の効果】
【００１８】
本発明によれば、予め登録された作業スケジュールのうち指定された作業の作業スケジュールを作成し、指定された作業の作業スケジュール及びその実績を表示装置に表示し、入力装置から供給される作業の進捗状況の情報に基づいて表示装置に表示された作業スケジュールの実績の表示に反映させることにより、作業者が作業スケジュールとその実績とを容易に把握できるため、効率よく作業を進めることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
〔システム構成〕
図１は本発明の一実施例のシステム構成図を示す。
【００２０】
本実施例では工程管理システムを帳票出力システムに適用した例について説明する。
【００２１】
本実施例の帳票出力システム１００は、ネットワーク１０１を介して顧客端末装置１０２と通信可能とされている。
【００２２】
顧客端末装置１０２は、顧客事業所に配置されており、顧客の操作によっては帳票出力システム１００とネットワーク１０１を介して通信を行い、帳票出力の月間スケジュールを帳票出力システム１００に送信する。
【００２３】
帳票出力システム１００は、サーバ１１１、データベース１１２、作業者端末装置１１３〜１１５、承認者端末装置１１６、出力処理装置１１７、帳票プリンタ１１８、制御装置１１９〜１２１、表示ボード１２２〜１２４、スピーカ１２５〜１２７、プリンタ１２８、バーコードリーダ１２９、ＬＡＮ１３０を含む構成とされている。
【００２４】
〔サーバ１１１〕
サーバ１１１は、コンピュータシステムであり、データベース１１２に予め登録された作業スケジュールのうち指定された作業の作業スケジュールを作成し、ＬＡＮ１３０を介して制御装置１１９〜１２１を制御することによって指定された作業の作業スケジュール及びその実績を表示ボード１２３〜１２４に表示し、作業者端末装置１１３〜１１５から供給される作業の進捗状況の情報あるいは、帳票プリンタ１１８などの機器のセンサ出力に基づいてＬＡＮ１３０を介して制御装置１１９〜１２１を制御して、表示ボード１２３〜１２４に表示された実績の表示に反映させる工程管理機能を有する。
【００２５】
また、このとき、サーバ１１１は、作業スケジュール作成機能によって、顧客端末装置１０２から予め提供される顧客入力スケジュールに基づいてデータベース１１２に設定されたスケジュールデータベースを更新し、更新されたスケジュールデータベースに基づいて当日の作業スケジュールを作成する処理を実行する。
【００２６】
また、サーバ１１１は、作業者端末装置１１３〜１１５の操作によって指定された作業、又は、指定された作業工程範囲における作業スケジュール及びその実績を選択的に前記表示ボード１２２〜１２４に表示させる表示選択機能を有する。
【００２７】
さらに、サーバ１１１は、顧客端末装置１０２からネットワーク１０１を介して作成された作業スケジュールの登録及び変更並びに確認を可能とする作業スケジュール登録・変更・確認機能を有する。
【００２８】
また、サーバ１１１は、作業の進捗状況を監視し、作業の進捗状況が所定の条件を満たしたときに、作業状況を報知する報知手段であるスピーカ１２５〜１２７を駆動して、作業者に作業状況を音声によって報知する報知機能を有する。
【００２９】
さらに、サーバ１１１は、作業スケジュール及びその実績に応じて帳票プリンタ１１８の利用スケジュールを調整するスケジュール調整機能を有する。
【００３０】
また、サーバ１１１は、障害発生時に予め設定された連絡先に通知を行なうエスカレーション機能を有する。
【００３１】
なお、これらの機能は、サーバ１１１に内蔵された記憶装置に予めインストールされたプログラムに基づいて実行される。
【００３２】
〔データベース１１２〕
図２はデータベース１１２の構成図を示す。
【００３３】
データベース１１２は、顧客マスタ１４１、スケジュールデータベース１４２、担当者マスタ１４３、指示書マスタ１４４、指示書データベース１４５、工程管理データベース１４６、プリンタ状況テーブル１４７から構成されている。
【００３４】
顧客マスタ１４１には、各顧客に関する情報が記憶されている。スケジュールデータベース１４２には、例えば、月間の作業スケジュールが記憶されている。担当者マスタ１４３には、担当者に関する情報が記憶されている。指示書マスタ１４４には、各顧客の指示書の基本情報が記憶されている。指示書データベース１４５には、指示書が作成された各業務の予定が記憶されている。
【００３５】
工程管理データベース１４６には、指示書が作成された各業務の予定及び実施状況が記憶されている。プリンタ状況テーブル１４７は、プリンタ毎に使用予定及び実使用状況が時系列的に格納されている。
【００３６】
なお、スケジュールデータベース１４２は、データベース作成処理により顧客端末装置１０２から提供される顧客入力スケジュール及び顧客マスタ１４１に基づいて作成される。
【００３７】
〔顧客入力スケジュール〕
まず、顧客入力スケジュールについて説明する。
【００３８】
図３は顧客入力スケジュールのデータ構成図を示す。
【００３９】
顧客入力スケジュール１５０は、例えば、表計算ソフトを用いて作成されるものであり、顧客コード入力欄１５１、帳票出力月日入力欄１５２、帳票出力区分入力欄１５３、業務内容入力欄１５４、備考欄１５５などの入力欄から構成され、各顧客が複数の業務を入力可能な構造とされている。顧客コード入力欄１５１には、顧客に個別に付与されたコードが入力される。なお、帳票出力月日入力欄１５２、帳票出力区分入力欄１５３、業務内容入力欄１５４、備考欄１５５は、業務毎に入力可能とされている。
【００４０】
帳票出力月日入力欄１５２には、帳票を出力すべき月日が入力される。帳票出力区分入力欄１５３には、帳票の区分、例えば、日毎の出力か、月毎の出力かなどの区分が入力される。
【００４１】
業務内容入力欄１５４には、実行すべき業務内容が入力される。業務内容としては、例えば、帳票印刷出力の有無、帳票の臨時印刷出力の有無、印刷出力量、業務監視の要否、バックアップの要否などの情報が入力される。備考欄１５５には、その他の特記事項、例えば、納品時刻などが入力される。
【００４２】
なお、本実施例では、業務を顧客毎に一つ設定した場合について説明しているが、各顧客に複数の業務コードを設定し、複数の種類の業務を設定することも可能である。この場合、顧客マスタ１４１や担当者マスタ１４３などにも顧客毎に業務コードを設定する。
【００４３】
〔顧客マスタ１４１〕
図４は顧客マスタ１４１のデータ構成図を示す。
【００４４】
顧客マスタ１４１は、顧客コード欄１６１、顧客名欄１６２、担当者コード欄１６３、業務情報欄１６４、連絡先欄１６５、警告ポイント欄１６６、警告方法１６７、専用プリンタ指定欄１６８から構成され、顧客毎に複数の業務を設定可能な構造とされている。
【００４５】
顧客コード欄１６１には、顧客を識別するための顧客コードが設定される。顧客名欄１６２には、顧客の名称が設定される。担当者コード欄１６３には、当該顧客の担当者を識別するための担当者コードが設定される。
【００４６】
業務情報欄１６４には、業務内容Ｂが設定される。業務内容Ｂは、例えば、出力先、業務の完了予定時間や各作業の完了予定時間、遅延情報などが設定可能とされている。
【００４７】
なお、作業時間は、前月の実績により設定可能とされている。例えば、前月の実績が前々月の実績より多い、例えば、印刷する帳票の量が多い場合には、印刷時間、製本時間、梱包時間などの作業時間が多くなるので、その分を考慮して、予定時間が多く設定される。また、前月の実績が前々月の実績より少ない、例えば、印刷する帳票の量が少ない場合には、印刷時間、製本時間、梱包時間などの作業時間が少なくて済むので、その分を考慮して、予定時間が少なく設定される。
【００４８】
さらに、遅延情報は、例えば、発送時間の遅延の程度を数値で示した情報であり、数値が大きければ、遅延時間が大きくてもよいことを示しており、数値が小さければ遅延時間を少なくする必要があることを示している。遅延時間がプリンタの使用時間が重複する場合などに行なわれるプリンタ選択処理では、この遅延情報に基づいてプリンタが選択される。
【００４９】
連絡先欄１６５には、顧客の連絡先の情報が設定される。警告ポイント欄１６６には、警告を発生するポイントが設定される。
【００５０】
警告方法欄１６７には、警告方法が設定される。例えば、「０」は警報無、「１」は音声出力、「２」は音声出力及びテロップ表示、「３」は音声出力及び電子メールによる通知並びにテロップ表示による警報方法を示している。専用プリンタ指定欄１６８には、帳票出力に用いられる専用プリンタを識別するための情報が設定される。
【００５１】
〔スケジュールデータベース１４２〕
図５はスケジュールデータベース１４２のデータ構成図を示す。
【００５２】
スケジュールデータベース１４２は、顧客コード欄１７１、帳票出力月日欄１７２、区分欄１７３、業務内容欄１７４、備考欄１７５から構成され、顧客入力スケジュール１５０及び顧客マスタ１４１から作成される。
【００５３】
顧客コード欄１７１には、顧客から提供された顧客入力スケジュール１５０の顧客コード入力欄１５１に入力されている顧客コードが設定される。
【００５４】
帳票出力月日欄１７２には、顧客から提供された顧客入力スケジュール１５０の帳票出力月日入力欄１５２に入力されている帳票出力月日が設定される。
【００５５】
区分欄１７３は、顧客から提供された顧客入力スケジュール１５０の帳票出力区分入力欄１５３に入力されている帳票出力区分が設定される。
【００５６】
業務内容欄１７４は、顧客マスタ１４１の顧客から提供された顧客入力スケジュール１５０の顧客コードに対応する業務内容欄１７２に設定されている業務内容が設定される。
【００５７】
備考欄１７５は、顧客から提供された顧客入力スケジュール１５０の備考欄１５５に入力されている事項が設定される。
【００５８】
〔担当者マスタ１４３〕
図６は、担当者マスタ１４３のデータ構成図を示す。
【００５９】
担当者マスタ１４３は、担当者コード欄１８１、所属欄１８２、連絡先欄１８３、上司コード欄１８４から構成されている。
【００６０】
担当者コード欄１８１には、担当者を識別するための担当者コードが設定されている。所属欄１８２には、担当者の所属する部署名が設定されている。
【００６１】
連絡先欄１８３には、携帯電話番号、電子メールアドレスなどの担当者の連絡先を示す情報が設定されている。上司コード欄１８４には、担当者の上司を識別するコードが設定されている。
【００６２】
〔指示書マスタ１４４〕
図７は、指示書マスタ１４４のデータ構成図を示す。
【００６３】
指示書マスタ１４４は、顧客コード欄１９１、業務名欄１９２、ＯＰコード欄１９３、システム出力先欄１９４、区分欄１９５、用紙コード欄１９６、プリンタ欄１９７、ジョブ名欄１９８、帳票名欄１９９から構成されている。
【００６４】
顧客コード欄１９１には、指示書を作成する顧客を識別するコードが設定される。業務名欄１９２には、設定された業務の名称、あるいは、業務を識別するための業務番号などが設定される。業務名欄１９２に設定された業務名、あるいは業務番号によって、指示された業務を識別できる。ＯＰコード欄１９３には、ＯＰコードが設定される。ＯＰコードは出力の担当するオペレータのチーフを識別するためのコードであり、ここでは、ＯＰマスタも担当者マスタに含まれることにしているが、ＯＰマスタを担当者マスタとは別に設けるようにしても良い。また、システム出力先欄１９４には、システム出力先が設定される。
【００６５】
区分欄１９５には、出力区分が設定されている。用紙コード欄１９６には、出力する帳票用紙の種別、例えば、カット普通紙、カット高級紙などの種別が設定される。プリンタ欄１９７には、使用するプリンタの機種の情報が設定される。プリンタ欄に設定される機種情報は、例えば、日本語ラインプリンタＮＬＰ、カット紙日本語プリンタＣＬＰなどを識別するための情報である。
【００６６】
ジョブ名欄１９８には、プリント出力を実行するためのジョブを識別するためのジョブ名が設定される。帳票名欄１９９には、出力される帳票の名称が設定される。
【００６７】
〔指示書データベース１４５〕
図８は指示書データベース１４５のデータ構成図を示す。
【００６８】
指示書データベース１４３は、顧客コード欄２０１、日付欄２０２、区分欄２０３、業務スケジュール欄２０４、警告ポイント欄２０５、警告方法欄２０６から構成されている。
【００６９】
顧客コード欄２０１には、帳票出力を指示する顧客を識別するコードが設定される。日付欄２０２には、帳票出力を指示する顧客の帳票出力月日が設定される。区分欄２０３には、帳票出力区分が設定される。業務スケジュール欄２０４には、使用予定プリンタ情報２０４ａ、及び、業務完了予定時刻２０４ｂが設定される。
【００７０】
業務完了予定時刻２０４ｂには、例えば、依頼時刻、承認時刻、ＯＰ承認時刻、出力開始時刻、出力完了時刻、製本時刻、仕分時刻、発送時刻、完了時刻が設定される。依頼時刻は、担当者が業務の依頼を行なうべき予定時刻であり、全体として無理なく間に合う時刻に設定される。
承認時刻は、上司が承認を行なうべき予定時刻であり、全体として無理なく間に合う時刻に設定される。なお、ここでは、上司コードも担当者マスタに含むことにしているが、上司マスタを別に設けるようにしてもよい。
【００７１】
ＯＰ承認時刻は、オペレータのチーフが承認を行なうべき予定時刻であり、全体として無理なく間に合う時刻に設定される。出力開始時刻は、出力を完了すべき予定時刻であり、全体として無理なく間に合う時刻に設定される。出力完了時刻は、出力を完了すべき予定時刻であり、全体として無理なく間に合う時刻に設定される。
【００７２】
製本時刻は、製本が完了すべき予定時刻であり、全体として無理なく間に合う時刻に設定される。仕分時刻は、仕分が完了すべき予定時刻であり、全体として無理なく間に合う時刻に設定される。発送時刻は、発送が完了すべき予定時刻であり、全体として無理なく間に合う時刻に設定される。完了時刻は、業務が完了すべき時刻であり、通常は発送完了時刻であるが、途中で業務を止める場合などの完了時刻も含む。
【００７３】
警告ポイント欄２０５は、警告を発するポイントが設定される。警告方法欄２０６は、警告の発生方法が設定される。
【００７４】
〔工程管理データベース１４６〕
図９は、工程管理データベース１４６のデータ構成図である。図８と同一構成部分には同一符号を付し、その説明は省略する。
【００７５】
工程管理データベース１４６は、業務スケジュール欄２１１に、指示書データベース１４５で設定さている使用予定プリンタ情報２１２ａ及び業務完了予定時刻２１２ｂに加えて、使用プリンタ情報２１３ａ及び業務完了時刻２１３ｂが設定可能とされている。
【００７６】
〔プリンタ状況テーブル１４７〕
図１０は、プリンタ状況テーブル１４７のデータ構成図を示す。
【００７７】
プリンタ状況テーブル１４７は、プリンタ名欄２２１、種別欄２２２、使用スケジュール欄２２３から構成されている。
【００７８】
プリンタ名欄２２１には、プリンタ名が設定されている。種別欄２２２には、プリンタの種別が設定されている。使用スケジュール欄２２３には、使用予定時間帯２２３ａが顧客コードとともに設定されるとともに、その実使用時間帯２２３ｂが設定される。
【００７９】
〔作業者端末装置１１３〜１１５〕
作業者端末装置１１３〜１１５は、特許請求の範囲の入力装置に相当しており、パーソナルコンピュータから構成されており、ＬＡＮ１３０を介してサーバ１１１と通信可能な構成とされている。各工程の作業者が作業者端末装置１１３〜１１５を操作することによって各工程における作業の進捗状況がサーバ１１１に提供される。
【００８０】
なお、作業者端末装置１１３〜１１５を携帯電話などの携帯端末装置で構成し、無線通信によりサーバ１１１と通信するようにしてもよい。
【００８１】
また、製本、梱包、発送作業を行なう作業所１３３に設置される作業者端末装置１１５には、プリンタ１２８及びバーコードリーダ１２９が設置される。作業者端末装置１１５は、帳票の発送時などに、データベース１１２から発送先の情報を取得し、プリンタ１２８から発送票を出力する。また、発送時にバーコードリーダ１２９によって発送票に記載されたバーコードを読み取ることにより、発送が完了した旨の通知をサーバ１１１に供給する。また、発送完了後、発送票の控えに記載されたバーコードをバーコードリーダ１２９によって読み取り、読み取ったバーコードのデータをキーとして運輸業者のデータベースを検索することによって、帳票の輸送状況を確認することもできる。
【００８２】
〔承認者端末装置１１６〕
承認者端末装置１１６は、パーソナルコンピュータから構成されており、ＬＡＮ１３０を介してサーバ１１１と通信可能な構成とされており、業務責任者によって操作可能とされている。業務責任者は、承認者端末装置１１６を操作することによって担当者が作成した指示書が承認される。
【００８３】
〔表示ボード１２２〜１２４〕
表示ボード１２２〜１２４は、特許請求の範囲の表示装置に相当しており、例えば、液晶ディスプレイパネル、プラズマディスプレイパネルからなる大型ディスプレイから構成されており、サーバ１１１よりネットワーク１３０及び制御装置１１９〜１２１を介して制御され、作業の進捗状況及びその実績を表示する。各工程で、作業者が表示ボード１２２〜１２４を見ることによって作業の予定、及び、その進捗状況を把握できる。このとき、作業者は、自分の作業工程の予定のみならず、前の作業工程の予定及び進捗状況までも把握できる。これによって、作業者は、自己の作業を効率よく実施することが可能となる。
【００８４】
〔動作〕
図１１はサーバ１１１の全体処理フローチャートを示す。
【００８５】
サーバ１１１は、ステップＳ１−１のスケジュール取込処理により、顧客端末装置１０２から提供された顧客入力スケジュール１５０及び顧客データベース１４１から顧客入力スケジュール１５０を提供した顧客のスケジュールを作成し、スケジュールデータベース１４２に取込む処理を実行する。顧客入力スケジュール１５０は、仮スケジュールであり、例えば、一ヶ月単位で提供される。
【００８６】
サーバ１１１は、ステップＳ１−２の指示書作成処理により、担当者の指示によって、スケジュールデータベース１４２に基づいて指示書を作成し、指示書データベース１４３を更新する。指示書は、例えば、１日単位で作成される。
【００８７】
また、サーバ１１１は、ステップＳ１−３の監視・変更・表示処理によって、指示書データベース１４３に基づいて実割当スケジュールを作成し、承認者端末装置１１６により作成された実割当スケジュールが承認されると、承認された実割当スケジュールが含まれるように工程管理データベース１４６を更新し、作業者端末装置１１４、１１５からの作業の進捗状況の情報入力を監視し、表示ボード１２２〜１２４の実割当スケジュール及びその実績の表示の更新を行なう。
【００８８】
〔スケジュール取込処理〕
次にステップＳ１−１の顧客入力スケジュール取込処理について説明する。
【００８９】
図１２は顧客入力スケジュール取込処理の処理フローチャートを示す。
【００９０】
サーバ１１１は、ステップＳ２−１で顧客端末装置１０２から顧客入力スケジュール１５０が提供されると、ステップＳ２−２で顧客入力スケジュール１５０の顧客コード欄１５１に入力された顧客コードをキーとして、顧客マスタ１４２を検索する。サーバ１１１は、ステップＳ２−３で顧客入力スケジュール１５０を提供した顧客の顧客情報を顧客マスタ１４２から取得すると、ステップＳ２−４で、顧客入力スケジュール１５０及び顧客マスタ１４２から取得した顧客情報から仮スケジュールとして月間スケジュールを作成し、スケジュールデータベース１４２に登録する。
【００９１】
以上により、図５に示すようなスケジュールデータベース１４２が作成される。
【００９２】
〔指示書作成処理〕
次にステップＳ１−２の指示書作成処理について説明する。
【００９３】
図１３は指示書作成処理の処理フローチャートを示す。
【００９４】
サーバ１１１はステップＳ３−１で作業者端末装置１１３から指示書作成指示があると、ステップＳ３−２で作業者端末装置１１３により業務日が指定されたか否かが判定される。サーバ１１１はステップＳ３−２で業務日が指定されると、指定された業務日の予定をスケジュールデータベース１４２から抽出し、ステップＳ３−２で業務日の指定がないときには、ステップＳ３−３で当日作業予定の業務を抽出する。
【００９５】
サーバ１１１はステップＳ３−５で、抽出された業務に顧客指定プリンタがあるか否かを判定する。サーバ１１１は、ステップＳ３−５で顧客指定プリンタがステップ３−６で顧客指定プリンタを使用プリンタとして指示書を作成する。サーバ１１１はステップＳ３−７で承認者端末装置１１６により作成した指示書が承認されると、ステップＳ３−８で指示書データベース１４５及び工程管理データベース１４６並びにプリンタ状況テーブル１４７を更新する。
【００９６】
また、サーバ１１１はステップＳ３−５で顧客指定プリンタがない場合には、ステップＳ３−８でプリンタ選択処理を実行して、プリンタ選択処理で選択されたプリンタを使用プリンタとして指示書を作成し、ステップＳ３−７で指示書データベース１４５及び工程管理データベース１４６並びにプリンタ状況テーブル１４７を更新する。
【００９７】
なお、予定時刻は、サーバ１１１により顧客毎、或いは、印刷量に応じて設定された時間マスタにより、完了時刻に間に合うような時刻に設定される。なお、担当者が作業者端末装置１１３を操作することにより修正設定することも可能となっている。
【００９８】
〔プリンタ選択処理〕
ここで、ステップＳ３−８のプリンタ選択処理について説明する。
【００９９】
図１４はプリンタ選択処理の処理フローチャートを示す。
【０１００】
サーバ１１１は、まず、ステップＳ４−１でデータベース１１２に設定されたプリンタ状況テーブル１４７を読み込む。なお、このとき、同じ機種であれば、装置が異なり、多少の印刷時間の違いがあっても作業への支障は少なく、同一機種で空いた装置を使用すればよいため、サーバ１１１での処理時間を短縮するためにプリンタ状況テーブル１４７からは、使用するプリンタの機種、ＮＬＰ、ＣＬＰなどの種別のスケジュールのみを読み込むようにする。
【０１０１】
サーバ１１１は、ステップＳ４−２で予定時間に空きプリンタがあるか否かを判定する。サーバ１１１はステップＳ４−２でプリント出力作業予定時間に空きプリンタがあれば、ステップＳ４−３で空きプリンタを使用プリンタとして設定する。
【０１０２】
また、サーバ１１１は、ステップＳ４−２でプリント出力作業予定時間に空きプリンタがない場合には、ステップＳ４−４で全体の業務予定を参照することによって、プリント出力作業予定時間の変更が可能か否かを判定する。この判定処理は、例えば、図４に示す顧客マスタ１４１の業務内容Ｂに設定されている遅延情報の数値に基づいて行なわれる。
【０１０３】
サーバ１１１は、ステップＳ４−４でプリント出力作業予定時間の変更が行なえない場合には、ステップＳ４−５で作業者端末装置１１３にその旨通知する。
【０１０４】
また、サーバ１１１はステップＳ４−４でプリント出力作業予定時間の変更が可能な場合には、ステップＳ４−６で時間調整処理を行なう。サーバ１１１は、ステップＳ４−７の時間調整処理で時間調整が行なえなかった場合には、ステップＳ４−５でその旨通知を行い、ステップＳ４−７で時間調整が行なえた場合には、ステップＳ４−３で使用可能なプリンタを使用プリンタとして設定する。
【０１０５】
〔時間調整処理〕
ここで、ステップＳ４−６の時間調整処理について説明する。
【０１０６】
図１５は時間調整処理の処理フローチャートを示す。
【０１０７】
サーバ１１１は、まず、ステップＳ５−１で対象となる業務の時間変更可能か否かを判定する。この判定処理は、例えば、図４に示す顧客マスタ１４１の業務内容Ｂに設定されている遅延情報の数値に基づいて行なわれる。
【０１０８】
ステップＳ５−１で時間変更可能な業務である場合には、ステップＳ５−２でプリンタの空き時間にプリンタ出力作業の時間帯を変更する。サーバ１１１はプリンタ出力作業時間帯を変更することにより、プリンタの使用時間が他の業務と重複しなければ、ステップＳ５−３で時間調整が完了したものとして、ステップＳ５−４で調整フラグとして時間調整が完了したことを示す時間調整フラグ「Ｙ」を設定し、時間調整処理を終了する。
【０１０９】
また、サーバ１１１はステップＳ５−１で時間変更が行なえない業務であった場合、及び、ステップＳ５−３で時間調整が行なえなかった場合には、ステップＳ５−５で他の業務でプリント出力作業の時間帯を変更可能な業務があるか否かを判定する。この判定処理は、例えば、図４に示す顧客マスタ１４１の業務内容Ｂに設定されている遅延情報の数値に基づいて行なわれる。
【０１１０】
サーバ１１１はステップＳ５−５で他の業務でプリント出力作業の時間帯を変更可能な業務がある場合には、ステップＳ５−６で他の業務のプリント出力作業時間を変更して時間調整を行なう。
【０１１１】
サーバ１１１は、ステップＳ５−７で時間調整の結果、時間調整が完了した場合には、ステップＳ５−４で調整が完了したことを示す調整フラグ「Ｙ」を設定する。また、サーバ１１１は、ステップＳ５−５で他の業務でプリント出力作業の時間帯を変更可能な業務がない場合、及び、ステップＳ５−７で時間調整の結果、時間調整が行なえなかった場合には、ステップＳ５−８で完了した場合には、調整フラグとして時間調整が完了していないことを示す時間調整フラグ「Ｎ」を設定し、時間調整処理を終了する。
【０１１２】
ステップＳ５−４、Ｓ５−８で設定された時間調整フラグによって、ステップＳ４−７での調整が完了したか否かの判断が行なわれる。
【０１１３】
〔監視・変更・表示処理〕
次に、ステップＳ１−３の監視・変更・表示処理について説明する。
【０１１４】
図１６は監視・変更・表示処理の処理フローチャートを示す。
【０１１５】
サーバ１１１には、ＬＡＮ１３０を介して作業者端末装置１１３〜１１５から作業完了の情報、或いは、帳票プリンタ１１８からプリント出力完了情報が提供されており、ステップＳ６−１でデータベース１１２に登録された工程管理データベース１４６を読み込み、制御装置１１９〜１２１を制御して、表示ボード１２２〜１２４に実割当スケジュール及びその実績からなる工程管理画面を表示する。
【０１１６】
サーバ１１１はステップＳ６−３で現在時刻及び作業者端末装置１１３〜１１５から作業完了の情報、或いは、帳票プリンタ１１８からプリント出力完了情報を監視して、その結果に基づいて工程管理データベース１４６を変更する監視・変更処理を行なう。サーバ１１１は、ステップＳ６−４で業務が終了するまで、ステップＳ６−２、Ｓ６−３の表示及び監視・変更処理を続ける。
【０１１７】
〔監視・変更処理〕
ここで、ステップＳ６−３の監視・変更処理について説明する。
【０１１８】
図１７は監視・更新処理の処理フローチャートを示す。
【０１１９】
サーバ１１１は、ステップＳ７−１で作業者端末装置１１３〜１１５から作業完了の情報、或いは、帳票プリンタ１１８からプリント出力完了情報を受信すると、ステップＳ７−２で工程管理データベース１４６の設定値、例えば、作業完了時刻を設定或いは変更するか否かを判定する。サーバ１１１はステップＳ７−２で設定、あるいは、変更がある場合にはステップＳ７−３で工程管理データベース１４６の作業完了時刻を設定、あるいは、変更する。
【０１２０】
また、サーバ１１１はステップＳ７−４で警報フラグがオンされている場合には、ステップＳ７−５で予定時刻から所定時間経過しても作業者端末装置１１３〜１１５、或いは、帳票プリンタ１１８から作業完了情報が通知されていない場合には、ステップＳ７−６で制御装置１１９〜１２１を制御してスピーカ１２５〜１２７からアナウンスなどによって警報出力を行なう。また、このとき、警報ポイントによって警報を発する場合には、所定時間経過することによって作業毎に予め設定された警報ポイントを加算し、警報ポイントが予め設定された警報ポイントに達すると、設定された警報方法によって警報を行なうようにしてもよい。このとき、警報を担当者、上司などにメールで通知するようにしてもよい。
【０１２１】
サーバ１１１は、ステップＳ７−７で業務が終了するまで、上記ステップＳ７−１〜７−５を繰り返すことにより、工程管理データベース１４６を更新し、更新された工程管理データベース１４６によって表示ボード１２２の工程管理画面の表示を更新する。
【０１２２】
〔工程管理画面〕
図１８は工程管理画面の一例の表示画面を示す図である。
【０１２３】
表示ボード１１９〜１２１に表示される工程管理画面２３０は、メッセージ表示欄２３１、業務表示欄２３２、区分欄２３３、予定日時表示欄２３４、実施作業・日時表示欄２３５から構成されている。
【０１２４】
メッセージ表示欄２３１には、作業完了、警報などが文字情報として表示される。業務表示欄２３２には、業務名、或いは、業務コードなどが表示される。なお、業務名、或いは、業務コードの表示は、作業端末装置１１３〜１１５の操作によって容易に切替可能な構成とされている。
【０１２５】
区分欄２３３には、日次、あるいは、月次などの業務の区分が表示される。予定日時表示欄２３４には、作業毎にその予定日時が表示される。実施作業・完了日時表示欄２３５には、実施作業とその完了日時が表示される。なお、このとき、実施作業・完了日時表示欄２３５のうち完了していない作業の実施作業・完了日時表示欄２３５には、完了日時は表示されず、また、作業が完了した実施作業・完了日時表示欄２３５とは、異なる表示色で表示が行なわれる。これによって、作業者は容易に完了している作業と完了していない作業とを識別できる。
【０１２６】
〔その他〕
なお、顧客は、顧客端末装置１０２によって業務の進捗状況を監視し、進捗状況によって、顧客端末装置１０２から図４に示す顧客マスタ１４１の業務内容Ｂに含まれる予定時間、遅延情報などを変更することが可能な構成とされている。顧客端末装置１０２によって、図４に示す顧客マスタ１４１の業務内容Ｂに含まれる遅延情報の数値などを変更することにより業務の予定を早めたり、遅くしたりすることが自由に行なえる。
【０１２７】
さらに、図９に示される工程管理データベース１４６の業務スケジュール欄２１１を表示用データ領域として作業者端末装置１１３〜１１５、承認者端末装置１１６に対応して確保して、作業者や承認者が各人に関連する業務、或いは、作業工程を選択指定することで、その指定領域だけを表示させるようにすることも可能としている。
【図面の簡単な説明】
【０１２８】
【図１】本発明の一実施例のシステム構成図である。
【図２】データベース１１２の構成図である。
【図３】顧客入力スケジュールのデータ構成図である。
【図４】顧客マスタ１４１のデータ構成図である。
【図５】スケジュールデータベース１４２のデータ構成図である。
【図６】担当者マスタ１４３のデータ構成図である。
【図７】指示書マスタ１４４のデータ構成図である。
【図８】指示書データベース１４５のデータ構成図である。
【図９】工程管理データベース１４６のデータ構成図である。
【図１０】プリンタ状況テーブル１４７のデータ構成図である。
【図１１】サーバ１１１の全体処理フローチャートである。
【図１２】顧客入力スケジュール取込処理の処理フローチャートである。
【図１３】指示書作成処理の処理フローチャートである。
【図１４】プリンタ選択処理の処理フローチャートである。
【図１５】時間調整処理の処理フローチャートである。
【図１６】監視・変更・表示処理の処理フローチャートである。
【図１７】監視・更新処理の処理フローチャートである。
【図１８】工程管理画面の一例の表示画面を示す図である。
【符号の説明】
【０１２９】
１００  工程管理システム、１０１  ネットワーク、１０２  顧客端末装置
１１１  サーバ、１１２  データベース、１１３〜１１５  作業者端末装置
１１６  承認者端末装置、１１７  出力処理装置、１１８  帳票プリンタ
１１９〜１２１  制御装置、１２２〜１２４  表示ボード、１２５〜１２７  スピーカ
１２８  プリンタ、１２９  バーコードリーダ
【図１】
0004767651.tif 000002
【図２】
0004767651.tif 000003
【図３】
0004767651.tif 000004
【図４】
0004767651.tif 000005
【図５】
0004767651.tif 000006
【図６】
0004767651.tif 000007
【図７】
0004767651.tif 000008
【図８】
0004767651.tif 000009
【図９】
0004767651.tif 000010
【図１０】
0004767651.tif 000011
【図１１】
0004767651.tif 000012
【図１２】
0004767651.tif 000013
【図１３】
0004767651.tif 000014
【図１４】
0004767651.tif 000015
【図１５】
0004767651.tif 000016
【図１６】
0004767651.tif 000017
【図１７】
0004767651.tif 000018
【図１８】
0004767651.tif 000019