(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
児童が携帯し、操作により緊急信号の発信機能を有する児童用携帯端末装置と、当該緊急信号を通信回線を介し送信することで救助対応の実施依頼をするようにした緊急通報システムにおいて、
前記児童用携帯端末装置の緊急信号の発信先は、建物の設備機器を遠隔的に監視する監視センタと、
前記児童が通う学校に設けられ、情報を送受信可能なパーソナルコンピュータで構成される受信端末と、
前記児童の保護者が所有する携帯電話との、少なくとも前記監視センタと前記受信端末とし、
前記受信端末及び前記携帯電話の少なくとも前記受信端末に対して当該緊急信号の有無を確認する受信対応確認手段と、
この受信対応確認手段で受信が無しの場合、該当地域に予め定めた緊急対応委託者に出動を指示する出動指令手段とを備えるとともに、
前記建物の前記設備機器の監視業務を行う監視制御装置を含む複数の監視制御装置と、
これらの監視制御装置毎に設けられ、該当する監視制御装置から送信された情報を表示する複数のディスプレイとを備え、
この監視センタは、
前記児童用携帯端末装置からの緊急信号を受信し、前記受信対応確認手段で、緊急信号が前記受信端末及び前記携帯電話の少なくとも前記受信端末によって受信されていないことが確認されたとき、前記複数の監視制御装置のうちから前記設備機器の監視業務を行っていない監視制御装置を選択し、緊急信号の受信対応に必要な情報を該当する監視制御装置に係る前記ディスプレイの画面に表示させる処理を行うものから成り、
前記画面に表示される情報は、
前記児童用携帯端末装置の緊急信号に対応すべき学校の前記受信端末と児童の保護者が所有する前記携帯電話の情報を表示する対応情報と、前記児童用携帯端末装置を所有する児童の情報を表示する児童情報と、前記緊急対応委託者を表示する情報とから成ることを特徴とする緊急通報システム。
【請求項２】
請求項１記載の緊急通報システムにおいて、
前記監視センタは、前記受信端末及び前記携帯電話の少なくとも前記受信端末に対して当該緊急信号の受信の有無を確認する受信対応確認手段と、
この受信対応確認手段で受信が無しの場合、該当地域に予め定めた緊急対応委託者に出動を指示する出動指令手段とを備えたことを特徴とする緊急通報システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は緊急通報システムに係り、特に児童の安全確保に好適な緊急通報システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来の児童の登下校時の防犯システムとして、端末と階層構造に配置された複数の中継機と受信機からなるシステムにおいて、通学途中に有事が発生した場合に受信機に通知し、受信機を監視する監視員は、通報地域の防犯管理を行うボランティアの守護者に通報して児童の安全を確保する技術があった(特許文献１参照)。
【０００３】
また、子供や高齢者の保持する端末から緊急通報があったときには、その通報元を識別したうえで、適切な連絡先に対して連絡するシステムが知られている(特許文献２参照)。
【特許文献１】特開２００５−２４３００２公報
【特許文献２】特開２００３−３０７６９公報（段落００２９、図２）
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、上述した特開２００５−２４３００２号公報に記載された登下校時防犯システムでは、端末からの通報は全て受信機へ通知され、受信機の監視員が通報に対するボランティアの守護者への連絡を実施するため、受信対応に手間と時間が掛かる問題や、対応依頼を受けたボランティアの守護者も通報時の初期対応や真報と誤報の判断及び真報時の救援依頼など全て対応するため、対応が煩雑となり、有事に対する対応に迅速に対応できない虞れもある。
【０００５】
また、上述の特開２００３−３０７６９号公報においても、最適なる守護者へ送信はするものの、確実に対応するか否かの確認する必要があり、受信、守護者の選択、守護者への出動依頼、対応の確認等の煩雑なる監視業務をしなければいけない問題があった。
【０００６】
本発明の目的は、緊急通報に対する対応を簡潔にするとともに、緊急対応が確実に行われる緊急通報システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために、本発明は、児童が携帯し、操作により緊急信号の発信機能を有する児童用携帯端末装置と、当該緊急信号を通信回線を介し送信することで救助対応の実施依頼をするようにした緊急通報システムにおいて、前記児童用携帯端末装置の緊急信号の発信先は、建物の設備機器を遠隔的に監視する監視センタと、前記児童が通う学校に設けられ、情報を送受信可能なパーソナルコンピュータで構成される受信端末と、前記児童の保護者が所有する携帯電話との、少なくとも前記監視センタと前記受信端末とし、前記受信端末及び前記携帯電話の少なくとも前記受信端末に対して当該緊急信号の有無を確認する受信対応確認手段と、この受信対応確認手段で受信が無しの場合、該当地域に予め定めた緊急対応委託者に出動を指示する出動指令手段とを備えるとともに、前記建物の前記設備機器の監視業務を行う監視制御装置を含む複数の監視制御装置と、これらの監視制御装置毎に設けられ、該当する監視制御装置から送信された情報を表示する複数のディスプレイとを備え、この監視センタは、前記児童用携帯端末装置からの緊急信号を受信し、前記受信対応確認手段で、緊急信号が前記受信端末及び前記携帯電話の少なくとも前記受信端末によって受信されていないことが確認されたとき、前記複数の監視制御装置のうちから前記設備機器の監視業務を行っていない監視制御装置を選択し、緊急信号の受信対応に必要な情報を該当する監視制御装置に係る前記ディスプレイの画面に表示させる処理を行うものから成り、前記画面に表示される情報は、前記児童用携帯端末装置の緊急信号に対応すべき学校の前記受信端末と児童の保護者が所有する前記携帯電話の情報を表示する対応情報と、前記児童用携帯端末装置を所有する児童の情報を表示する児童情報と、前記緊急対応委託者を表示する情報とから成る構成にしてある。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、監視センタは、児童用携帯端末装置の緊急信号の送信先である受信端末及び保護者の携帯電話へ当該緊急信号の受信を確認し、対応なしと判断したときのみ、出動指令手段を起動させて出動指示を行うことで、監視センタの監視員の受信件数を削減できるので、緊急通報の対応業務の負荷も軽減でき、緊急信号の対応漏れもなくなる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
以下、本発明の実施形態を図を用いて説明する。図１〜図３は本発明に係る一実施形態を示す図で、図１は全体構成図、図２は動作の一例を示すフローチャートで、図３はディスプレイへの表示例である。
【００１０】
図１において、児童用携帯端末装置１はＰＨＳや携帯電話または無線ＬＡＮなどの無線通信手段を有し、児童Ａの首に掛けられるネックストラップ１ａやハンドストラップ１ｂを引いたり、押釦１ｃを押すことで通信回線２へ緊急通報信号を送信する。
【００１１】
通信回線２は、無線や有線の電話やインターネットから構成されるネットワークで、児童用携帯端末装置１とは無線通信手段よって接続される。
【００１２】
通信回線２を介して送信される児童用携帯端末装置１の緊急通報信号は、児童Ａが通う学校３に設けた送受信装置４ａ、制御装置４ｂ、ディスプレイ４ｃ等で構成される受信端末であるパーソナルコンピュータ４(学校パソコン４)や、児童Ａの保護者５が所有する携帯電話６や、図示しないビル設備機器を通信回線２を介して遠隔的に監視する監視センタ７に設けられる監視センタ装置８が、それぞれ受信するよう児童用携帯端末装置１に送信先を予め設定している。
【００１３】
ここで、学校パソコン４はパーソナルコンピュータ以外に専用のハードウエアによるものであっても良い。また携帯電話６は保護者が所有し、図示しない通信機能付のパーソナルコンピュータであっても良い。さらに、ビル設備機器とは空調やポンプや水槽などの機器のほかに、機械警備システムのような防犯設備機器、自動火災報知システムのような防災設備機器なども含む。また、監視センタ７は、専任の監視員により常時ビル設備機器の有人監視が行なわれており、監視員が監視に用いる監視センタ装置８は、通信回線２との送受信を行う送受信装置８ａと、サーバ８ｂと、複数台の監視制御装置８ｃ１〜８ｃｎ及びディスプレイ８ｄ１〜８ｄｎ等で構成され、これらはネットワーク８ｅに接続されている。また、携帯電話６が緊急通報信号を受信することは必ずしも必須ではなく、学校パソコン４または監視センタ装置８のみで緊急通報信号を受信する構成であってもよい。
【００１４】
緊急通報信号は、予め録音または機械合成による音声で内容を伝える音声通話によるもの、あるいは児童用携帯端末装置１に予め記憶される児童用携帯端末装置１を特定する端末装置情報や緊急対応要請を文字内容で伝える電子情報（電子メール）によるもの等が可能であり、本実施の形態では電子情報での説明を行う。ここで、緊急通報信号を送信した児童用携帯端末装置１は、前者の音声通話の場合には通知する電話番号から、後者の電子メールの場合にはメールアドレスから特定ができる。
【００１５】
また、学校パソコン４及び携帯電話６は、児童用携帯端末装置１から通信回線２を介して送信される緊急通報信号を送受信装置４ａで受信し、送信された緊急情報をディスプレイ４ｃに表示する緊急通報信号受信手段と、送信された緊急情報から児童を特定する送信先検出手段と、監視センタ装置８から児童用携帯端末装置１からの緊急通報があった旨の連絡(電子メール)を受信する受信確認信号受信手段と、手動操作となるが、監視センタ装置８からの連絡(電子メール)に対する返信を行う受信確認回答信号送信手段と、を有している。
【００１６】
また、監視センタ装置８は、児童用携帯端末装置１から通信回線２を介して送信される緊急通報信号を送受信装置８ａで受信する緊急通報信号受信手段と、送信された緊急情報から児童を特定する送信先検出手段と、この送信先検出手段で特定した児童Ａの通学する学校３及び保護者５を検索し、該当する学校パソコン４及び携帯電話６へ児童Ａから緊急通報が送信された旨の所定の連絡(電子メール)を送信する受信確認信号送信手段と、この受信確認信号送信手段にて送信した電子メールに対する返信を受信する受信対応確認手段である受信確認回答信号受信手段と、電子メールに対する返信が送信してから所定時間である例えば３０分経過しても返信を受信しないと、学校パソコン４及び携帯電話６での対応無と判定する受信確認回答信号判定手段と、この受信確認回答信号判定手段が学校パソコン４及び携帯電話６での対応無と判定すると、監視業務を行っていない監視制御装置８ｃ１へ情報を送信しディスプレイ８ｄ１へ表示させ、図示しない監視員が緊急通報発生地域を担当する図示しない委託者に出動連絡を行う出動指令手段である受信対応手段と、を有している。この受信対応手段は、学校パソコン４または携帯電話６の機能として搭載することも可能である。ここで、監視センタ装置８が有する送信先検出手段、受信確認信号送信手段、受信確認回答信号判定手段、受信対応手段が行う処理はサーバ８ｂの図示しないデータベースに記憶される情報に基づいて行われる。
【００１７】
次に、本発明に係る一実施形態の動作の説明を図２のフローチャートを用いて説明する。
【００１８】
今、児童Ａが児童用携帯端末装置１のネックストラップ１ａを引くと、児童用携帯端末装置１を特定する緊急情報を含む緊急通報信号が通信回線２に送信され(ステップＳ１)、学校パソコン４の送受信装置４ａ、携帯電話６、監視センタ装置８の送受信装置８ａがそれぞれ緊急通報信号を受信する(ステップＳ２〜ステップＳ４)。ここで、監視センタ装置８の送受信装置８ａが緊急通報信号を受信すると、サーバ８ｂの図示しないデータベースから児童用携帯端末装置１及び所有する児童Ａを特定するとともに、特定した児童Ａが通う学校３及び保護者５を特定して、緊急通報が送信された旨の所定の連絡(電子メール)を送信すべき学校パソコン４と携帯電話６を検索し(ステップＳ５)、児童Ａより緊急通報信号が送信されたことを連絡する(ステップＳ６)。
【００１９】
次に、学校パソコン４は監視センタ装置８の送受信装置８ａから児童Ａによる緊急通報信号の送信に関する電子メールを受信すると(ステップＳ７)、監視センタ装置８へ対して受信した旨の返信を学校の教員が手作業で行い(ステップＳ８)、送信された緊急情報よりディスプレイ４ｃへ特定した児童Ａの氏名の表示や、地図に緊急通報を送信した時点の位置をマーキングして表示を行い(ステップＳ９)、児童用携帯端末装置１緊急通報に対する対応および対応指示を行う(ステップＳ１０)。
【００２０】
児童用携帯端末装置１からの緊急通報の対応が終了すると、その内容を監視センタ装置８へ送信して(ステップＳ１１)完了する。
【００２１】
また、携帯電話６は監視センタ装置８の送受信装置８ａから児童Ａによる緊急通報信号の送信に関する電子メールを受信すると(ステップＳ１２)、監視センタ装置８へ対して受信した旨の返信を保護者が手作業で行い(ステップＳ１３)、児童用携帯端末装置１からの緊急通報信号に基づき、緊急事態発生の旨の表示や児童用携帯端末装置１が緊急通報信号を送信した時点の位置情報より表示した地図にマーキングをして(ステップＳ１４)、緊急通報に対する対応を行い(ステップＳ１５)、その対応結果を監視センタ装置８へ送信して(ステップＳ１６)完了する。
【００２２】
一方、監視センタ装置８は、ステップＳ８及びステップＳ１３における学校パソコン４及び携帯電話６からの児童用携帯端末装置１が緊急通報信号を受信した旨の返信の有無を確認し(ステップＳ１７)、返信有の場合は対応結果を受信して完了し、返信無の場合はステップＳ６の学校パソコン４及び携帯電話６へ児童Ａより緊急通報信号を送信した時点から、所定時間である例えば３０分を計時し(ステップＳ１８)、３０分を過ぎると学校パソコン４及び携帯電話６共に未対応であると判断し(ステップＳ１９)、緊急通報発生地域を担当する委託者に出動依頼を行う(ステップＳ２０)。
【００２３】
また、学校パソコン４及び携帯電話６における緊急通報信号受信手段はステップＳ２，ステップＳ３の機能を示し、受信確認信号受信手段はステップＳ７，ステップＳ１２の機能を示し、受信確認回答信号送信手段はステップＳ８，ステップＳ１３の機能を示し、送信先検出手段はステップＳ９，ステップＳ１４の機能を示している。
【００２４】
また、監視センタ装置８における緊急通報信号受信手段はステップＳ４の機能を示し、送信先検出手段はステップＳ５の機能を示し、受信確認信号送信手段はステップＳ６の機能を示し、受信対応確認手段である受信確認回答信号受信手段はステップＳ１７の機能を示し、受信確認回答信号判定手段はステップＳ１８，ステップＳ１９の機能を示し、出動指令手段である受信対応手段はステップＳ２０の機能を示している。
【００２５】
ここで、ステップＳ２０にて監視センタ７は受信対応を行う場合、ディスプレイ８ｄ１に表示する表示情報の一例の説明を図３にて行う。
【００２６】
図３において、ステップＳ４での児童用携帯端末装置１からの緊急通報信号を受信し、ステップＳ１９で学校パソコン４と携帯電話６からの返信がなくステップＳ２０で受信対応を行うこととなると、サーバ８ｂは監視制御装置８ｃ１〜８ｃｎから監視対応を行っていない監視制御装置８ｃ１を選択し、受信対応に必要な情報を送信してディスプレイ８ｄ１の画面９に必要な情報を表示させる。
【００２７】
このディスプレイ８ｄ１の画面９は、児童用携帯端末装置１の緊急通報に対して対応すべき学校パソコン４と携帯電話６の情報を表示する対応情報９ａと、児童用携帯端末装置１を所有する児童Ａの情報を表示する児童情報９ｂと、児童Ａが居住する地域及び児童用携帯端末装置１の緊急通報が送信された地域において、緊急対応を委託している委託者の情報を表示する対応者情報９ｃとで構成される。
【００２８】
対応情報９ａは、学校パソコン４が設置される学校名と、携帯電話６の所有者名と、学校パソコン４と携帯電話６の受信確認回答信号判定手段の結果とを表示する。
【００２９】
児童情報９ｂは、児童用携帯端末装置１を所有する児童Ａの氏名と緊急通報を受信した時刻を表示する送信受信情報９ｂ１と、児童用携帯端末装置１を所有する児童Ａの連絡先の氏名、住所、電話番号を表示する児童用携帯端末所有者情報９ｂ２と、児童用携帯端末装置１が緊急通報信号を送信した時点の位置情報より選択表示した地図にマーキング(×印)をした地図情報９ｂ３とを表示する。
【００３０】
対応者情報９ｃは、児童Ａが居住する地域または緊急通報が送信された地域の緊急対応委託者の氏名、住所、電話番号とを表示する。
【００３１】
受信対応を行う図示しない監視員は、これらの情報から緊急対応委託者を選択し、図示しないマウスでクリックすることで、緊急対応委託者へ電話が掛り、表示された情報を提示して出動依頼を行う。
【００３２】
本実施形態によれば、児童用携帯端末装置１は緊急通報信号を学校パソコン４及び携帯電話６、監視センタ装置８の３個所へ送信し、監視センタ装置８は緊急通報信号が送信されたことを該当する学校パソコン４及び携帯電話６へ連絡し、学校パソコン４または携帯電話６から返信があった場合は、緊急対応が成されると判断し、返信がなかった場合は監視センタ７による緊急対応を行うようにしたので、監視センタ７の緊急対応業務が軽減できるとともに、緊急対応を忘れることはなく必ず実施される。
【図面の簡単な説明】
【００３３】
【図１】本発明に係る緊急通報システムの一実施形態の全体構成図である。
【図２】本発明に係る緊急通報システムの一実施形態の動作の一例を示すフローチャートである。
【図３】緊急通報システムのディスプレイへの表示例である。
【符号の説明】
【００３４】
１    児童用携帯端末装置
２    通信回線
３    学校
４    学校パソコン
４ａ  送受信装置
４ｂ  制御装置
４ｃ  ディスプレイ
５    保護者
６    携帯電話
７    監視センタ
８    監視センタ装置
８ａ  送受信装置
８ｂ  サーバ
８ｃ１〜８ｃｎ  監視制御装置
８ｄ１〜８ｄｎ  ディスプレイ
８ｅ  ネットワーク
９    画面
Ａ    児童
【図１】
0004705925.tif 000002
【図２】
0004705925.tif 000003
【図３】
0004705925.tif 000004