(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
依頼者識別証に記憶された依頼者を識別する依頼者識別情報を読み取る識別情報読取手段と、依頼者が所有し、修理又は修復に関するサービスを依頼する依頼対象物の数量を含む依頼対象物に関する依頼情報を入力する依頼情報入力手段と、前記依頼情報入力手段により入力された依頼情報を表示する手段と、前記依頼者が前記依頼情報を確認して指示した、前記依頼対象物に貼付して前記依頼対象物に対するサービスを依頼するためのサービス依頼タグの発行指示を受け付けたことに応じて、前記依頼情報に含まれる前記依頼対象物の数量分の前記サービス依頼タグの発行を指示する手段と、前記識別情報読取手段により読み取られた前記依頼者識別情報及び前記依頼情報入力手段により入力された前記依頼情報を含む依頼者属性情報を、前記発行を指示した前記依頼対象物の数量分のサービス依頼タグに記録する依頼者情報記録手段と、を備えるサービス依頼タグ発行装置によって発行され、投入部に投入された前記依頼対象物に貼付された前記サービス依頼タグから前記依頼者属性情報を、前記依頼対象物をシャッフルすることで読み取る依頼者情報読取手段と、
前記依頼者情報読取手段で読み取った依頼者属性情報の数をカウントすることで、前記サービス依頼タグの枚数をカウントするタグ枚数カウント手段と、
依頼者が数量を入力する数量入力手段と、
前記数量入力手段から入力された数量と、前記タグ枚数カウント手段でカウントされたサービス依頼タグの枚数とを比較照合する数量照合手段と、を備え、
前記数量照合手段による比較照合の結果が一致しない場合には、前記依頼者情報読取手段と、前記タグ枚数カウント手段と、前記数量照合手段とを所定回数繰返すことを特徴とするサービス依頼タグ回収装置。
【請求項２】
請求項１に記載のサービス依頼タグ回収装置において、
前記依頼者情報読取手段で読み取った依頼者属性情報に基づいて、預かり票を発行する預かり票発行手段を備えることを特徴とするサービス依頼タグ回収装置。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、クリーニング、ズボンの丈直し、機械修理のように、依頼者が自己の所有品を一時的に預けて、何らかのサービスを依頼する場合に、好適に使用することができるサービス依頼タグとその発行装置及び回収装置に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来より、例えば、クリーニングを依頼するときは、依頼者は、洗濯物を店頭に持参し、受付員に預ける。受付員は、受付装置に必要事項を入力し、預かり票を依頼者に渡す。後日、依頼者は、その預かり票と引き替えに、仕上がった洗濯物を受け取っている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、前述した従来の方法では、クリーニング依頼者は、開店時間内に洗濯物を持参しなければならないので、帰宅時間の遅い会社員等にとっては、利用しにくかった。
一方、クリーニング業者においては、店頭で預かった洗濯物を工場で集約的にクリーニングした後、各店舗に返却しているが、その洗濯物の預かり、配送、クリーニング、仕分け、返却といった一連の処理の管理を、紙製タグやバーコードで行っている。紙製タグの場合、このタグに記載されている管理番号を管理装置に手入力しなければならず、入力が煩雑であるとともに、誤入力の可能性がある。また、バーコードの場合、１枚１枚、バーコードリーダに読み取らせて入力しなければならないので、入力に時間がかかり、処理数量に限界がある。
【０００４】
本発明の課題は、無人化を図ることで、２４時間、サービス依頼対象物を回収可能であり、また、高速かつ正確に管理することができるサービス依頼タグとその発行装置及び回収装置を提供することである。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
本発明は、以下のような解決手段により、前記課題を解決する。なお、理解を容易にするために、本発明の実施形態に対応する符号を付して説明するが、これに限定されるものではない。
【００１０】
前記課題を解決するために、請求項１の発明は、依頼者識別証（６０）に記憶された依頼者を識別する依頼者識別情報（ａ）を読み取る識別情報読取手段（２２）と、依頼者が所有し、修理又は修復に関するサービスを依頼する依頼対象物（５０）の数量を含む依頼対象物に関する依頼情報（ｂ）を入力する依頼情報入力手段（２３）と、前記依頼情報入力手段により入力された依頼情報を表示する手段（２４）と、前記依頼者が前記依頼情報を確認して指示した、前記依頼対象物に貼付して前記依頼対象物に対するサービスを依頼するためのサービス依頼タグ（１０）の発行指示を受け付けたことに応じて、前記依頼情報に含まれる前記依頼対象物の数量分の前記サービス依頼タグの発行を指示する手段（２１）と、前記識別情報読取手段により読み取られた前記依頼者識別情報及び前記依頼情報入力手段により入力された前記依頼情報を含む依頼者属性情報（ａ、ｂ）を、前記発行を指示した前記依頼対象物の数量分のサービス依頼タグに記録する依頼者情報記録手段（２５）と、を備えるサービス依頼タグ発行装置（２０）によって発行され、投入部（３０Ａ）に投入された前記依頼対象物（５０）に貼付された前記サービス依頼タグ（１０）から前記依頼者属性情報（ａ、ｂ）を、前記依頼対象物をシャッフルすることで読み取る依頼者情報読取手段（３２）と、前記依頼者情報読取手段（３２）で読み取った依頼者属性情報（ａ、ｂ）の数をカウントすることで、前記サービス依頼タグ（１０）の枚数をカウントするタグ枚数カウント手段（３１）と、依頼者が数量を入力する数量入力手段（３３）と、前記数量入力手段（３３）から入力された数量と、前記タグ枚数カウント手段（３１）でカウントされたサービス依頼タグ（１０）の枚数とを比較照合する数量照合手段（３１）と、を備え、前記数量照合手段（３１）による比較照合の結果が一致しない場合には、前記依頼者情報読取手段（３２）と、前記タグ枚数カウント手段（３１）と、前記数量照合手段（３１）とを所定回数繰返すことを特徴とするサービス依頼タグ回収装置である。
【００１２】
請求項２の発明は、請求項１に記載のサービス依頼タグ回収装置において、前記依頼者情報読取手段（３２）で読み取った依頼者属性情報（ａ、ｂ）に基づいて、預かり票（７０）を発行する預かり票発行手段（３５）を備えることを特徴とするサービス依頼タグ回収装置である。
【００１３】
【発明の実施の形態】
以下、図面等を参照して、本発明の実施の形態について、さらに詳しく説明する。
図１は、本発明によるサービス依頼タグとその発行装置及び回収装置の一実施形態を示すブロック図である。
サービス依頼タグ１０は、外部機器と非接触通信を行って、少なくともサービス依頼者属性情報を記録可能なデータキャリアである。このようなデータキャリアとしては、マイクロ波により非接触で読出書込可能なデータキャリア（例えば、（株）日本インフォメーションシステム製；商品名Ｓ−ラベル）等がある。
サービス依頼タグ１０は、接着層を有し、クリーニングを依頼する洗濯物５０に貼付可能である。
【００１４】
サービス依頼タグ発行装置２０は、ＣＰＵ２１と、会員証用リーダライタ２２と、タッチパネル２３と、表示モニタ２４と、タグ用リーダライタ２５と、タグストッカ２６とを備える。
ＣＰＵ２１は、サービス依頼タグ発行装置２０全体を制御する部分である。ＣＰＵ２１は、後述の通り、会員情報ａ及び依頼情報ｂを入力すると、その会員情報ａ及び依頼情報ｂを表示モニタ２４に出力する。また、ＣＰＵ２１は、タグ発行指示情報ｃを入力すると、会員情報ａ及び依頼情報ｂをタグ用リーダライタ２５に出力する。
【００１５】
会員証用リーダライタ２２は、あらかじめ、会員番号、氏名などの会員の属性情報を会員情報ａとして記録している会員証６０から、その会員情報ａを読み出し、その読み出した会員情報ａをＣＰＵ２１に出力する。
タッチパネル２３は、クリーニング依頼者が依頼情報ｂを入力する入力部であり、入力した依頼情報ｂをＣＰＵ２１に出力する。
依頼情報ｂは、本実施形態の場合では、会員証６０があるときは、クリーニング依頼数量、引取方法（引取、宅配の別など）、引取店舗などについての情報であり、会員証６０がないときは、さらに、依頼者氏名、住所、電話番号などの情報を含む。
また、タッチパネル２３は、表示モニタ２４を見たクリーニング依頼者によって、依頼情報ｂ等が正しいと確認されたときに、タグ発行指示情報ｃが入力される。タッチパネル２３は、その入力したタグ発行指示情報ｃをＣＰＵ２１に出力する。
【００１６】
表示モニタ２４は、ＣＰＵ２１から入力した会員情報ａ及び依頼情報ｂを表示する表示部である。クリーニング依頼者は、表示モニタ２４の表示を見て、それら会員情報ａ等が正しいか否かを確認する。
タグ用リーダライタ２５は、ＣＰＵ２１から会員情報ａ及び依頼情報ｂを入力し、その会員情報ａ及び依頼情報ｂをサービス依頼タグ１０に書き込む。
タグストッカ２６は、サービス依頼タグ１０をストックしておく部分であり、必要に応じて、タグ用リーダライタ２５に供給する。
【００１７】
サービス依頼タグ回収装置３０は、ＣＰＵ３１と、リーダライタ３２と、テンキー３３と、表示モニタ３４と、預かり票プリンタ３５と、預かり票給紙部３６とを備える。
ＣＰＵ３１は、サービス依頼タグ回収装置３０全体を制御する部分である。ＣＰＵ３１は、後述の通り、会員情報ａ及び依頼情報ｂを入力すると、サービス依頼タグ１０の枚数をカウントする。また、ＣＰＵ３１は、テンキー３３から依頼数量情報ｄを入力し、カウント枚数と、入力した依頼枚数とを比較し、両者が一致すれば、会員情報ａ、依頼情報ｂ及び仕上予定日情報ｅを預かり票プリンタ３５に出力し、一致しなければ、表示モニタ３４に、その旨のワーニング情報ｆを出力する。
【００１８】
リーダライタ３２は、洗濯物５０に貼付されているサービス依頼タグ１０から、会員情報ａ及び依頼情報ｂを読み出し、その読み出した会員情報ａ等をＣＰＵ３１に出力する。リーダライタ３２は、洗濯物投入部３０Ａ内に設けられている。
テンキー３３は、クリーニング依頼者によって依頼数量情報ｄが入力される入力部である。テンキー３３は、入力した依頼数量情報ｄをＣＰＵ３１に出力する。
表示モニタ３４は、ＣＰＵ３１でカウントしたサービス依頼タグ１０の枚数と、テンキー３３から入力した依頼数量情報ｄとが相違する場合に、ワーニング情報ｆを入力し、その旨を表示する表示部である。クリーニング依頼者は、その表示を見ると、その表示にしたがって、再度、洗濯物５０を投入しなおす。
預かり票プリンタ３５は、ＣＰＵ３１から入力した会員情報ａ及び依頼情報ｂをサービス依頼タグ１０に書き込む書込部である。
預かり票給紙部３６は、預かり票フォームを必要に応じて、預かり票プリンタ３５に給紙する部分である。
【００１９】
図２は、本発明の実施形態に係るサービス依頼タグ発行装置の動作を、ＣＰＵの動作を中心として、説明するフローチャートである。
ＣＰＵ２１は、会員証６０があるか否かの入力を待ち（ステップ（以下「Ｓ」という。）１０１）、会員証６０がないときは、直接、Ｓ１０３へ進み、会員証６０があるときは、会員証６０から会員情報ａを読み出した後（Ｓ１０２）、Ｓ１０３へ進む。続いて、タッチパネル２３から、依頼情報ｂが入力されると（Ｓ１０３）、会員情報ａ及び依頼情報ｂを表示モニタ２４に表示し（Ｓ１０４）、表示内容が正しいか否かをクリーニング依頼者に入力させ（Ｓ１０５）、正しくなければ、再度、Ｓ１０３へ進んで、タッチパネル２３から依頼情報ｂを入力させる。正しければ、タグストッカ２６からサービス依頼タグ１０を供給して（Ｓ１０６）、タグ用リーダライタ２５で会員情報ａ及び依頼情報ｂを書き込んで（Ｓ１０７）、サービス依頼タグ１０を発行する（Ｓ１０８）。
【００２０】
図３は、本発明の実施形態に係るサービス依頼タグ回収装置の動作を、ＣＰＵの動作を中心として、説明するフローチャートである。
ＣＰＵ３１は、洗濯物５０が投入されると、処理を開始し（Ｓ２０１）、洗濯物５０をシャッフルして、貼付されているサービス依頼タグ１０から会員情報ａ及び依頼情報ｂを読み出し（Ｓ２０２）、サービス依頼タグ１０の枚数をカウントする（Ｓ２０３）。続いて、テンキー３３から、依頼者によって投入枚数が入力されると（Ｓ２０４）、カウント枚数と入力枚数とが一致するか否かを比較判断し（Ｓ２０５）、一致するときは、Ｓ２１１へ進み、一致しなければ、再度、サービス依頼タグ１０から会員情報ａ及び依頼情報ｂを読み出して（Ｓ２０６）、サービス依頼タグ１０の枚数をカウントしなおし（Ｓ２０７）、テンキー３３からの入力枚数と比較して（Ｓ２０８）、一致すれば、Ｓ２１１へ進む。それでも、一致しなければ、所定回数繰り返し（Ｓ２０９）、なおも、一致しないときは、その旨のメッセージを表示モニタ３４に表示し（Ｓ２１０）、Ｓ２０１へ進んで、再度、洗濯物の投入作業から、やり直す。一致して、Ｓ２１１へ進んだ場合には、預かり票フォームを給紙し（Ｓ２１１）、預かり票プリンタ３５で会員情報ａ、依頼情報ｂ及び仕上予定日情報ｅを印字して（Ｓ２１２）、サービス依頼タグ１０を発行する（Ｓ２１３）。
【００２１】
サービス依頼タグ１０とその発行装置２０及び回収装置３０は、以下のように使用する。
クリーニング依頼者は、あらかじめ、会員情報ａ及び依頼情報ｂが記録されている会員証６０を会員証用リーダライタ２２に挿入して、さらに、必要タグ枚数、受取店舗等の依頼情報ｂを、タッチパネル２３から入力し、入力した依頼情報ｂに誤りがないことを表示モニタ２４で確認し、タッチパネル２３からサービス依頼タグ１０の発行を指示して、サービス依頼タグ１０を受け取る。
次に、クリーニング依頼者は、その受け取ったサービス依頼タグ１０を洗濯物５０に貼付して、サービス依頼タグ回収装置３０に投入する。また、クリーニング依頼者は、投入枚数をテンキー３３から入力し、預かり票７０を受け取る。
後日、クリーニング依頼者は、この預かり証７０を、指定した受取店舗に持参し、仕上がった洗濯物５０を引き取る。
【００２２】
本実施形態によれば、洗濯物の回収を無人で行うことができるので、２４時間、回収可能である。
また、マイクロ波により外部機器と非接触通信可能なデータキャリアをサービス依頼タグ１０として使用するので、そのサービス依頼タグ１０を洗濯物に貼付することで、回収した洗濯物の管理を高速かつ正確に行うことができる。
【００２３】
（変形形態）
以上説明した実施形態に限定されることなく、種々の変形や変更が可能であって、それらも本発明の均等の範囲内である。
例えば、サービス依頼タグ１０に、下げヒモを付け、洗濯物等の依頼対象物に結びつけてもよい。
また、本装置は、クリーニング依頼に限らず、ズボンの丈直し、機械修理のように、依頼者の所有品を一時的に預けて、何らかのサービスを依頼する場合に、好適に使用することができる。
【００２４】
【発明の効果】
以上詳しく説明したように、請求項１の発明によれば、外部機器と非接触通信して記録可能な依頼者情報記録部を備えるので、高速かつ正確に管理可能である。
【００２５】
請求項２の発明によれば、接着層を備えるので、依頼対象物に固定することができる。
【００２６】
請求項３の発明によれば、依頼者属性情報をサービス依頼タグに記録するので、そのサービス依頼タグにより、依頼者を特定することができる。
【００２７】
請求項４の発明によれば、依頼者識別証から依頼者識別情報を読み取って、依頼者属性情報を作成するので、依頼者識別情報を何度も入力する手間が省ける。
【００２８】
請求項５の発明によれば、依頼情報入力手段から入力された依頼情報に基づいて、依頼者属性情報を作成するので、依頼者属性情報の変更が容易である。
【００２９】
請求項６の発明によれば、サービス依頼タグから依頼者属性情報を読み取り、サービス依頼タグの枚数をカウントするので、迅速に、カウントできる。
【００３０】
請求項７の発明によれば、依頼者が入力した数量と、タグ枚数カウント手段でカウントされたサービス依頼タグの枚数とを比較照合するので、正確に、カウント可能である。
【００３１】
請求項８の発明によれば、依頼者情報読取手段で読み取った依頼者属性情報に基づいて、預かり票を発行するので、無人であっても、発行可能である。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明によるサービス依頼タグとその発行装置及び回収装置の一実施形態を示すブロック図である。
【図２】本発明の実施形態に係るサービス依頼タグ発行装置の動作を、ＣＰＵの動作を中心として、説明するフローチャートである。
【図３】本発明の実施形態に係るサービス依頼タグ回収装置の動作を、ＣＰＵの動作を中心として、説明するフローチャートである。
【符号の説明】
１０  サービス依頼タグ
２０  サービス依頼タグ発行装置
２１  ＣＰＵ
２２  会員証用リーダライタ
２３  タッチパネル
２４  表示モニタ
２５  タグ用リーダライタ
２６  タグストッカ
３０  サービス依頼タグ回収装置
３０Ａ  洗濯物投入部
３１  ＣＰＵ
３２  リーダライタ
３３  テンキー
３４  表示モニタ
３５  預かり票プリンタ
３６  預かり票給紙部
５０  洗濯物
６０  会員証
７０  預かり票
ａ  会員情報
ｂ  依頼情報
ｃ  タグ発行指示情報
ｄ  依頼数量情報
ｅ  仕上予定日情報
ｆ  ワーニング情報
【図１】
0004620832.tif 000002
【図２】
0004620832.tif 000003
【図３】
0004620832.tif 000004