(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
予め区分された複数の地区毎に配置され、複数の電話機を有する遠隔監視センタと、
利用者からの呼出信号を前記遠隔監視センタに出力する交換機と、
を備え、
前記交換機は、
前記呼出信号が出力された遠隔監視センタの複数の電話機が全て話中である場合に他の遠隔監視センタに前記呼出信号を出力するための各遠隔監視センタの所定の順位を前記呼出信号が出力された遠隔監視センタの呼出順位が最も若くなるように定める呼出順位管理テーブルと前記地区毎に設定される前記遠隔監視センタの電話番号とを記憶する記憶手段と、
前記呼出信号に含まれる呼出先電話番号を基に呼出先の地区を判別する地区判別部と、
前記地区判別部によって判別された地区に対応する前記遠隔監視センタの電話番号を前記記憶手段から検索する検索手段と、
前記検索手段によって検索された電話番号に対応する前記遠隔監視センタの複数の電話機のうち話中でない何れかの電話機に前記呼出信号を出力する第１の呼出手段と、
前記検索手段によって検索された電話番号に対応する前記遠隔監視センタの複数の電話機が全て話中である場合に、前記呼出順位管理テーブルに定められる呼出順位に従って他の遠隔監視センタに前記呼出信号を出力する第２の呼出手段と、
を備えたことを特徴とする遠隔監視システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、例えば昇降機などの遠隔監視対象の利用者からの発信信号を入力して遠隔監視センタの電話機に呼出信号を出力する遠隔監視システムに関する。
【背景技術】
【０００２】
従来、昇降機の故障発生などにおいて当該昇降機の利用者が遠隔監視センタのオペレータと連絡を取ることができるシステムがある。
【０００３】
このシステムでは遠隔監視センタは予め区分された地区毎にそれぞれ設けられており、遠隔監視センタに固有の代表電話番号が地区毎に割り当てられる。利用者が手元の電話機（携帯電話）を用いて最寄りの遠隔監視センタの代表電話番号をダイヤルしたり乗りかご内のインターホンを操作したりすると、遠隔監視センタに発信信号が出力される。
【０００４】
このシステムでは、遠隔監視センタの代表電話番号に対応する電話機を先頭とした呼出順位を遠隔監視センタ内の各電話機に割り当てている。
【０００５】
そして、発信信号に含まれる代表電話番号と対応する単一の遠隔監視センタ内の各電話機が話中であるか否かを呼出順位の若い順から判別する。判別対象の電話機が話中でなければ当該電話機に呼出信号を出力し、話中である場合には次の順位の電話機が話中であるかを判別する。
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００６】
しかし、地震や停電などの発生時に利用者電話機からの発信信号が集中した結果、同一の代表電話番号への発信信号数が当該代表電話番号が割り当てられた遠隔監視センタ内の電話機の数を超える場合には利用者電話機からの発信信号に対応する遠隔監視センタ内の電話機への呼出信号の出力が滞ってしまう。
【０００７】
そこで、本発明の目的は、同一の遠隔監視センタへの発信信号が増加した場合でも、この発信信号に対する呼出を行なうことが可能になる遠隔監視システムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００８】
すなわち、本発明に係わる遠隔監視システムは、予め区分された複数の地区毎に配置され、複数の電話機を有する遠隔監視センタと、利用者からの呼出信号を前記遠隔監視センタに出力する交換機とを備え、前記交換機は、前記呼出信号が出力された遠隔監視センタの複数の電話機が全て話中である場合に他の遠隔監視センタに前記呼出信号を出力するための各遠隔監視センタの所定の順位を前記呼出信号が出力された遠隔監視センタの呼出順位が最も若くなるように定める呼出順位管理テーブルと前記地区毎に設定される前記遠隔監視センタの電話番号とを記憶する記憶手段と、前記呼出信号に含まれる呼出先電話番号を基に呼出先の地区を判別する地区判別部と、前記地区判別部によって判別された地区に対応する前記遠隔監視センタの電話番号を前記記憶手段から検索する検索手段と、前記検索手段によって検索された電話番号に対応する前記遠隔監視センタの複数の電話機のうち話中でない何れかの電話機に前記呼出信号を出力する第１の呼出手段と、前記検索手段によって検索された電話番号に対応する前記遠隔監視センタの複数の電話機が全て話中である場合に、前記呼出順位管理テーブルに定められる呼出順位に従って他の遠隔監視センタに前記呼出信号を出力する第２の呼出手段とを備えることを特徴とする。
【発明の効果】
【０００９】
本発明に係わる遠隔監視システムでは、同一の遠隔監視センタへの発信信号が増加した場合でも、この発信信号に対する呼出を行なうことができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１０】
以下図面により本発明の実施形態について説明する。  
図１は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの構成例を示すブロック図である。なお、本実施形態においてはエレベータの遠隔監視を例にとって説明するが、本発明はエスカレータなどのその他の昇降機の遠隔監視や昇降機以外の設備の遠隔監視にも適用することができる。
【００１１】
図１に示すようにこの遠隔監視システムは利用者電話機１，２，３，…、公衆電話網４、第１遠隔監視センタ５、第２遠隔監視センタ６、第３遠隔監視センタ７および第４遠隔監視センタ８を有する。利用者電話機１，２，３，…は公衆電話網４を介して第１遠隔監視センタ５、第２遠隔監視センタ６、第３遠隔監視センタ７および第４遠隔監視センタ８と接続される。
【００１２】
利用者電話機１，２，３，…はエレベータの利用者が所持する携帯電話機やエレベータの乗りかご内のインターホンなどである。なお、図１において利用者電話機は３つしか図示されていないが、本発明ではこれらの数は限定されない。また、図１で示される遠隔監視センタは４つであるが、本発明ではこれらの数は限定されない。
【００１３】
図２は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第１遠隔監視センタ５内の各種機器の構成例を示すブロック図である。図３は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第２遠隔監視センタ６内の各種機器の構成例を示すブロック図である。第３遠隔監視センタ７および第４遠隔監視センタ８内の各種機器の構成は図２や図３に示した構成と同様である。
【００１４】
図２に示すように第１遠隔監視センタ５は中継装置１１、監視センタ電話機１２，１３，１４，１５を備える。中継装置１１は監視センタ電話機１２，１３，１４，１５とそれぞれ接続される。また、図３に示すように第２遠隔監視センタ６は中継装置２１、監視センタ電話機２２，２３，２４，２５を備える。中継装置２１は監視センタ電話機２２，２３，２４，２５とそれぞれ接続される。
【００１５】
中継装置１１，２１は公衆電話網４を介して利用者電話機１，２，３，…と接続される。なお、図２および図３において監視センタ電話機は４つずつしか図示されていないが、本発明ではこれらの数は限定されない。
【００１６】
図４は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網４の交換機３０の内部構成例を示すブロック図である。  
図４に示すように、公衆電話網４の交換機３０は交換機全体の動作を司る制御部３１、入出力インタフェース３２、記憶部３３、地区判別部３４、呼出制御部３５を備え、それぞれがバス３６を介して相互に接続される。
【００１７】
入出力インタフェース３２は前述した発信信号を入力する入力手段として機能する。地区判別部３４は発信信号に含まれる呼出先電話番号をもとに、呼出先の遠隔監視センタの地区を判別する。
【００１８】
呼出制御部３５は、入出力インタフェース３２および公衆電話網４を介して第１遠隔監視センタ５、第２遠隔監視センタ６、第３遠隔監視センタ７、第４遠隔監視センタ８のいずれかの監視センタ電話機に呼出信号を出力する。
【００１９】
図５は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網４の交換機３０の記憶部３３に記憶される代表番号管理テーブルの構成例を表形式で示す図である。  
記憶部３３は制御部３１による制御用のプログラムに加え、図５に示した形式の代表番号管理テーブルを記憶する。この代表番号管理テーブルは各地区の遠隔監視センタの代表電話番号および地区名が対応付けられて管理される。
【００２０】
このテーブル中の「地区Ａ」と対応付けられる代表番号「０４５−＊＊＊−０１０２」は第１遠隔監視センタ５に割り当てられた代表電話番号であり、「地区Ｂ」と対応付けられる代表番号「０６−＊＊＊＊−７５０３」は第２遠隔監視センタ６に割り当てられた代表電話番号であり、「地区Ｃ」と対応付けられる代表番号は第３遠隔監視センタ７に割り当てられた代表電話番号であり、「地区Ｄ」と対応付けられる代表番号は第４遠隔監視センタ８に割り当てられた代表電話番号である。
【００２１】
図６は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網４の交換機３０の記憶部３３に記憶される呼出順位第１管理テーブルの構成例を表形式で示す図である。  
記憶部３３は図６に示した形式の呼出順位第１管理テーブルをさらに記憶する。このテーブルでは第１遠隔監視センタ５内の監視センタ電話機１２，１３，１４を含む各地区の遠隔監視センタの電話機の電話番号と当該電話番号の呼出順位が電話番号ごとに関連付けられて管理される。
【００２２】
この呼出順位第１管理テーブル上では第１遠隔監視センタ５内の監視センタ電話機の呼出順位が他の遠隔監視センタ内の監視センタ電話機の呼出順位より高い。具体的には、呼出順位「１」と関連付けられる代表電話番号は第１遠隔監視センタ５の監視センタ電話機１２の電話番号であり、呼出順位「２」，「３」，「４」と関連付けられる子番号は監視センタ電話機１３，１４，１５の電話番号にそれぞれ対応する。
【００２３】
また、呼出順位「５」から「８」と関連付けられる電話番号は第２遠隔監視センタ６内の監視センタ電話機２２，２３，２４，２５の電話番号にそれぞれ対応し、呼出順位「９」から「１２」と関連付けられる電話番号は第３遠隔監視センタ７内の４台の監視センタ電話機の電話番号にそれぞれ対応し、呼出順位「１３」から「１６」と関連付けられる電話番号は第４遠隔監視センタ８内の４台の監視センタ電話機の電話番号にそれぞれ対応する。  
つまり、記憶部３３は複数の遠隔監視センタのそれぞれに関する電話番号の検索順位を当該遠隔監視センタごとに記憶する検索順位記憶手段としても機能する。
【００２４】
図７は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網４の交換機３０の記憶部３３に記憶される呼出順位第２管理テーブルの構成例を表形式で示す図である。  
記憶部３３は図７に示した形式の呼出順位第２管理テーブルをさらに記憶する。このテーブルでは第２遠隔監視センタ６内の監視センタ電話機２２，２３，２４，２５を含む各地区の遠隔監視センタの電話機の電話番号と当該電話番号の呼出順位が電話番号ごとに関連付けられて管理される。
【００２５】
この呼出順位第２管理テーブル上では第２遠隔監視センタ６内の監視センタ電話機の呼出順位が他の遠隔監視センタ内の監視センタ電話機の呼出順位より高い。具体的には、呼出順位「１」と関連付けられる代表電話番号は第２遠隔監視センタ６の監視センタ電話機２２の電話番号であり、呼出順位「２」，「３」，「４」と関連付けられる子番号は監視センタ電話機２３，２４，２５の電話番号にそれぞれ対応する。
【００２６】
また、呼出順位「５」から「８」と関連付けられる電話番号は第３遠隔監視センタ７内の４台の監視センタ電話機の電話番号にそれぞれ対応し、呼出順位「９」から「１２」と関連付けられる電話番号は第４遠隔監視センタ８内の４台の監視センタ電話機の電話番号にそれぞれ対応し、呼出順位「１３」から「１６」と関連付けられる電話番号は第１遠隔監視センタ５内の監視センタ電話機１２，１３，１４，１５の電話番号にそれぞれ対応する。
【００２７】
また、図示および説明は省略するが、記憶部３３には第３遠隔監視センタ７内の監視センタ電話機の呼出順位を先として、第４遠隔監視センタ８、第１遠隔監視センタ５、第２遠隔監視センタ６の順で呼出順位が定められる呼出順位管理テーブルが記憶される。
【００２８】
また、記憶部３３には第４遠隔監視センタ８内の監視センタ電話機の呼出順位を先として、第１遠隔監視センタ５、第２遠隔監視センタ６、第３遠隔監視センタ７の順で呼出順位が定められる呼出順位管理テーブルが記憶される。  
つまり、記憶部３３はそれぞれの遠隔監視センタ内の各電話機の電話番号を当該遠隔監視センタごとに区分して記憶する記憶手段として機能する。
【００２９】
次に、図１に示した構成の遠隔監視システムの動作について説明する。図８は、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網４の交換機３０の処理動作の一例を示すフローチャートである。
【００３０】
まず、交換機３０の入出力インタフェース３２が利用者電話機１，２，３，…からの発信信号を公衆電話網４を介して入力すると（ステップＳ１）、地区判別部３４は発信信号に含まれる呼出先電話番号である代表電話番号を検出する（ステップＳ２）。
【００３１】
地区判別部３４は、この検出した代表電話番号と対応付けられる地区名を図５に示した代表番号管理テーブルから検索し、この地区名が先頭の呼出順位と対応付けられる呼出順位管理テーブルを記憶部３３から検索して読み出す（ステップＳ３）。
【００３２】
呼出制御部３５は、地区判別部３４が読み出した呼出順位管理テーブル上の先頭の呼出順位と対応付けられる電話番号を選択し（ステップＳ４）、この選択した電話番号に対応する電話機との話中試験を行なうことで当該電話機が話中であるか否かを判別する（ステップＳ５）。  
つまり、呼出制御部３５は発信信号に含まれる呼出先電話番号が割り当てられた遠隔監視センタ内の電話機の電話番号を記憶部３３から検索する検索手段として機能する。
【００３３】
呼出制御部３５は、話中試験対象の電話機が話中でない場合には（ステップＳ５のＮＯ）、ステップＳ１の処理で入力した発信信号に対する呼出信号を入出力インタフェース３２を介して前述した話中でない電話機へ出力する（ステップＳ６）。  
つまり、呼出制御部３５は検索済みの電話番号に対応する電話機のうち話中でない何れかの電話機に呼出信号を出力する第１の呼出手段としても機能する。
【００３４】
この呼出信号の出力先の電話機からは呼出音が発生する。遠隔監視センタのオペレータが当該電話機のオフフックを行なうと、この電話機と発信元の利用者電話機とが通話可能な状態となる。
【００３５】
また、呼出制御部３５は話中試験対象の電話機が話中である場合には（ステップＳ５のＹＥＳ）、選択済みテーブル上で現在選択中の電話番号に対応付けられる呼出順位が当該テーブル上の同一地区内の遠隔監視センタの電話番号の最終順位であるか否かを判別する（ステップＳ７）。
【００３６】
呼出制御部３５はステップＳ７の処理で「ＮＯ」と判別した場合には選択済みテーブル上で対応付けられる現在選択中の電話番号に対応付けられる次の順位と対応付けられる電話番号である子番号を選択し（ステップＳ８）、前述したステップＳ５の処理に移行する。
【００３７】
また、呼出制御部３５はステップＳ７の処理で「ＹＥＳ」と判別した場合には選択済みテーブル上で現在選択中の電話番号に対応付けられる呼出順位が当該テーブル上の全呼出順位中の最終順位であるか否かを判別する（ステップＳ９）。
【００３８】
呼出制御部３５はステップＳ９の処理で「ＮＯ」と判別した場合には選択済みテーブル上の現在選択中の電話番号に対応付けられる次の順位と対応付けられる電話番号を選択し（ステップＳ１０）、前述したステップＳ５の処理に移行する。この選択された電話番号は、これまで選択されていた電話番号が割り当てられた遠隔監視センタと異なる遠隔監視センタの代表電話番号を意味する。
【００３９】
つまり、呼出制御部３５は、発信信号に含まれる呼出先電話番号が割り当てられた遠隔監視センタの電話番号に対応する電話機が全て話中である場合に、この遠隔監視センタと異なる遠隔監視センタ内の電話機の電話番号を記憶部３３から検索する再検索手段として機能する。  
また、呼出制御部３５は、この再び検索した電話番号に対応する電話機のうち話中でない何れかの電話機に呼出信号を出力する第２の呼出手段としても機能する。
【００４０】
呼出制御部３５はステップＳ９の処理で「ＹＥＳ」と判別した場合には各遠隔監視センタの電話機が全て話中であることを示す話中ガイダンスの音声情報を含む報知用信号を入出力インタフェース３２および公衆電話網４を介して発信元の電話機に出力する（ステップＳ１１）。
【００４１】
つまり呼出制御部３５は、複数の遠隔監視センタのそれぞれにおける電話番号に対応する電話機が全て話中である場合に当該全ての電話機が話中にある旨を報知する報知手段としても機能する。
【００４２】
以上のように、本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムでは、エレベータ側からの単一の遠隔監視センタの電話機を呼出先とする発信信号が例えば地震や停電などに起因して集中した結果、この発信信号の数が前述した遠隔監視センタの電話機の数を超える場合に、当該発信信号に対する呼出信号を他の各遠隔監視センタのうち何れかの話中でない電話機に出力するので、エレベータの利用者から同一の遠隔監視センタへの発信信号が増加した場合でも呼出を行なうことができる。
【００４３】
また、この実施形態では記憶部３３内の各地区の遠隔監視センタの各電話番号と呼出順位を単一の遠隔監視センタの電話番号の呼出順位と関連付けたテーブルを各遠隔監視センタについて設け、このテーブル中の電話番号のうち話中でなく、先頭またはこれに近い電話番号を呼出先電話番号とした呼出信号の出力を行なう。
【００４４】
よって、呼出先電話番号が割り当てられる遠隔監視センタのうち話中でない電話機があれば、この電話機に呼び出し信号が出力されるので、呼出信号を不必要に他の遠隔監視センタの電話機に出力することはない。
【００４５】
なお、この発明は前記実施形態そのままに限定されるものではなく実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、前記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を省略してもよい。更に、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組み合せてもよい。
【図面の簡単な説明】
【００４６】
【図１】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの構成例を示すブロック図。
【図２】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第１遠隔監視センタ内の各種機器の構成例を示すブロック図。
【図３】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの第２遠隔監視センタ内の各種機器の構成例を示すブロック図。
【図４】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機の内部構成例を示すブロック図。
【図５】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機の記憶部に記憶される代表番号管理テーブルの構成例を表形式で示す図。
【図６】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機の記憶部に記憶される呼出順位第１管理テーブルの構成例を表形式で示す図。
【図７】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機の記憶部に記憶される呼出順位第２管理テーブルの構成例を表形式で示す図。
【図８】本発明の実施形態にしたがった遠隔監視システムの公衆電話網の交換機の処理動作の一例を示すフローチャート。
【符号の説明】
【００４７】
１，２，３…利用者電話機、４…公衆電話網、５…第１遠隔監視センタ、６…第２遠隔監視センタ、７…第３遠隔監視センタ、８…第４遠隔監視センタ、１１，２１…中継装置、１２，１３，１４，１５，２２，２３，２４，２５…監視センタ電話機、３１…制御部、３２…入出力インタフェース、３３…記憶部、３４…地区判別部、３５…呼出制御部、３６…バス。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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