(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ネットワークに接続し、画像データおよび音声データを送受信するテレビ対話装置において、
前記テレビ対話装置への来訪者があることを検知する来訪者検知手段と、
前記テレビ対話装置および通信相手先と成りえる複数のテレビ対話装置の状態である拠点情報を記憶する記憶手段と、
前記テレビ対話装置に来訪者があることを検知した場合、前記拠点情報を検索して、前記テレビ対話装置および複数の通信相手先テレビ対話装置の拠点情報に応じて、通信相手先テレビ対話装置を選択する通信相手選択手段と、
前記通信相手選択手段が選択した通信相手テレビ対話装置との通信を確立する通信確立手段と、
を備えたことを特徴としたテレビ対話装置。
【請求項２】
前記拠点情報は、前記テレビ対話装置における対応者が在中であるか不在であるかを示す在／不在情報と、接続先の優先順位を示す優先順位情報と、テレビ対話装置の通信アドレスとを記憶したものであり、
前記優先順位は、来訪者があった拠点からの距離情報である
ことを特徴とした請求項１記載のテレビ対話装置。
【請求項３】
前記通信確立手段は、選択した通信相手との通信が確立できない状況が発生したときに、再度前記拠点情報を検索して、次優先順位のテレビ対話装置を通信先相手として選択して通信相手となるテレビ対話装置との通信を確立する手段である
ことを特徴とした請求項１または請求項２記載のテレビ対話装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、警察官が不在となった交番および派出所の管轄地域の防犯／監視対象における状況を、ネットワークを介して各拠点に通知し、管轄地域の緊急性，安全性，信頼性を確保することを対象に設置されるテレビ対話装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
従来のアナログの電話回線の場合は、電話は主に音声のみ伝送が主であり、ＩＳＤＮ回線の普及によりディジタル回線での音声・画像伝送は可能になったが、画像データは低速でしか伝送することができなかった。
【０００３】
しかし、近年、通信技術や半導体技術および光技術の進歩に伴い、高速ディジタル回線が整備され、高速で大容量のデータの伝送が可能になった。特に、ＴＣＰ／ＩＰによるディジタル伝送の特徴としては、伝送データのメディアの特性に応じた伝送路を必要とせず、メディアの統合が図れること等があり、異なるメディアテレビ対話装置間の伝送が可能になった。したがって、音声と同時に画像を相互通信できるテレビ対話装置が多数出現している。
【０００４】
こうした状況の中、互いに異なる複合テレビ対話装置間においても相互通信が可能になるようにＩＴＵ−Ｔ（国際電信電話諮問委員会）等による国際基準化が進められており、ディジタル回線を用いたテレビ電話、テレビ会議システム等のＡＶサービスとしてＡＶサービス用のサービス規定、プロトコル規定、マルチメディア多重化フレーム構成規定がＩＴＵ−Ｔ勧告として発表されている。
【０００５】
音声と画像を統合した相互通信を可能にするシステムや装置の主だったものとしては、テレビ会議システム、テレビ電話が知られている。
【０００６】
テレビ会議システムやテレビ電話は、通信ネットワークに接続された複数地点の任意のテレビ会議端末と、複数地点のテレビ会議端末を制御・管理するためのＭＣＵ（多地点制御装置）またはサーバ（ゲートキーパ等）を有し、ＭＣＵやサーバ（ゲートキーパ等）を介してテレビ会議端末やテレビ電話を制御し双方向通信を行う方法と、端末間をポイント・ツー・ポイント接続して双方向通信を行う方法がある。
【０００７】
また近年、遠隔監視装置セキュリティサービスとして提供されている、遠隔監視サービスとしては無人店舗など監視対象の状況を一般公衆回線等のネットワークを介して監視センタに送出し、監視センタにて集中監視，管理を行うシステムがある。
【０００８】
画像データ、音声データの通信相手を切替える方法としては、監視対象とカメラを有する装置があり、通信回線を介して特定監視装置または他の監視装置に画像を送出し、他の監視装置が既に監視対象のカメラ映像の受信状態である時、特定監視装置からの監視対象となる監視装置に対する画像送出要求を受けると、画像送出先の判別を行い特定監視装置へと画像送信先を切替える方法がある（例えば、特許文献１参照）。
【０００９】
他のテレビ電話端末に、通信を取り次ぐテレビ電話システムとしては、通信網に接続される秘書端末と秘書端末に接続される幹部端末のシステム構成をとり、相手端末より着呼があると秘書端末にて回線確立し、秘書端末は確立した回線を幹部端末に呼出、通信確立、切断制御を行い画像・音声を切替える方法がある（例えば、特許文献２参照）。
【００１０】
また、異常時の画像情報を転送（切替え）する防犯システムとして、自宅に設置された監視装置にて異常を検知すると、該当画像が携帯電話テレビ対話装置に送信され、ユーザは受信した画像から悪意の侵入者か否かを確認し、悪意の侵入者と判定した場合、最寄の交番または警備機関に設置された画像テレビ対話装置に画像を転送する切替方法がある（例えば、特許文献３参照）。
【００１１】
広範囲な地点の複数の相手とテレビ会議を設定できる分散マルチポイントテレビ会議システムおよび分散マルチポイント会議構築方法として、テレビ電話の規格に対応したテレビ電話端末と、ＴＣＰ／ＩＰインタフェース部、一般公衆網に接続するモデムインタフェース部、映像／音声処理部、収容対象加入者のデータベースを有する分散マルチポイント会議サーバ−（ＤＭＣＳ）にて構成され、ＤＭＣＳサーバ−にてテレビ電話端末から受信した映像／音声をプロトコル変換してインターネット上に送信、または映像／音声合成処理して送信する。システム構成としてＤＭＣＳサーバ−が収容対象の加入者のアカウント名および電話番号をデータベースとして持ち各端末間の通信の確立・保持・切断を行う方法がある（例えば、特許文献４参照）。
【００１２】
上記従来技術は、特定監視装置（センタ装置）がネットワーク内システム構成配下のテレビ対話装置に対し、画像データ・音声データの通信先を切替える機能や、センタとなるテレビ対話装置が通信網との通信の確立・保持・切断を管理し自拠点内のテレビ対話装置に音声・画像データを転送する機能を有するクライアント型サービスである。
【特許文献１】特開２００１−５４１０２号公報
【特許文献２】特開平６−１４１３０７号公報
【特許文献３】特開２００４−８０２９４号公報
【特許文献４】特開２０００−２７０３０８号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【００１３】
交番施設において、従来、警察官がパトロール巡回なので不在となった交番および派出所に来訪者が来た場合は、設置されている電話機（またはテレビ電話機）の受話器を上げ管轄地区の統括センタと電話で応対する形態が主に取られる。その他の方法として、警察官ＯＢを配置することによって警察官の不在に対応するケースもある。
【００１４】
但し、交番および派出所への来訪者の内容としては、地理案内、交通機関案内、遺失、拾得届出の受理、自転車窃盗等の被害届等が多く、遠隔地のセンタからの電話による応対では不十分なケースもある。
【００１５】
また、緊急性を要する場合は、迅速な対応ができないという問題が考えられる。特に、来訪者の身が危険にさらされる可能性がある場合など、センタ拠点となる警察署からのパトカーの出動等では間に合わない恐れがある。
【００１６】
そこで、本発明の目的は、上記問題点を解消し、来訪者の応対を迅速／的確に行うため、警察官（対応者）が不在となっている交番または派出所（拠点）に来訪者が訪れた場合、来訪者が訪れた拠点に設置されているテレビ対話装置が、来訪者が訪れた拠点の近傍にある対応者が在中している他の拠点を検索し、当該他の拠点に設置されているテレビ対話装置へ通信制御を行い、他の拠点の対応者が困っている来訪者への応対を迅速に行うことができる来訪者応対システムを構成するテレビ電話装置を提供することにある。
【００１７】
さらに、本発明は、ＭＣＵまたはサーバを必要とするクライアント接続構成をとらず、各テレビ対話装置間ポイント・ツー・ポイント接続にて動的に画像データ、音声データの通信先相手を変更する方法を提供することを目的としている。
【００１８】
本発明の目的は、任意の画像データ・音声データが送受信可能なテレビ対話装置間において、センタとなる特定監視装置以外に、各テレビ対話装置毎に画像データ・音声データの送信先判別を行い、来訪者を待たせることなく画像、音声の通信を行う方法を提供することである。
【課題を解決するための手段】
【００１９】
前記課題達成のために、本発明は、テレビ対話装置に組み込まれた来訪者検知センサおよびコントロールウェアを用いて、管轄区域に設置されるテレビ対話装置にて通信相手になりうる拠点に設置されているテレビ対話装置情報（アドレス情報など）、および各拠点における警察官（対応者）の在／不在情報を管理し、テレビ対話装置への入力情報（来訪者検知センサＯＮ、在／不在スイッチ状態情報）に対して、現在通信が可能な拠点（テレビ対話装置）がどこであり、通信すべき拠点（もっとも近い拠点）がどこかを判定し、通信すべき拠点を呼び出し、チャイム鳴動・表示灯点灯を行って着信を表示し、音声データ・画像データの通信を行なうようにした。
【００２０】
また、通信先拠点の呼び出し応答が無い場合は、拠点情報の在／不在情報により次候補となる拠点への呼び出しを行う。
【００２１】
前記制御手段を用いれば、来訪者が発生した拠点に最も近く、且つ警察官（対応者）が在籍している交番または派出所（拠点）を通信相手として選択するため、来訪者の緊急応対（来訪者の身が危険にさらされる可能性）に迅速に対応することができるようになり、地域の緊急性，安全性，信頼性向上を図ることができる。
【発明の効果】
【００２２】
以上説明したように、本発明によれば、交番および派出所（拠点）の警察官（対応者）の在中状況を拠点情報の在／不在スイッチの在／不在情報によって管理し、在／不在情報に変化が発生したときは、同署管轄内の他のテレビ対話装置の全てに在／不在情報を通知し、各テレビ対話装置において在／不在情報の共有を行う。これにより、来訪者が発生した対応者が不在である拠点に最も近く、且つ警察官（対応者）が在籍している交番および派出所（拠点）を通信相手として選択して通信するため、来訪者の緊急応対（来訪者の身が危険にさらされる可能性）に迅速に対応することができるようになり、地域の緊急性，安全性，信頼性向上を図ることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００２３】
本発明の実施の形態の概要を説明する。本発明は、ネットワークに接続し、画像データおよび音声データを送受信するテレビ対話装置において、前記テレビ対話装置への来訪者があることを検知する来訪者検知手段と、前記テレビ対話装置および通信相手先と成りえる複数のテレビ対話装置の状態である拠点情報を記憶する記憶手段と、前記テレビ対話装置に来訪者があることを検知した場合、前記拠点情報を検索して、前記テレビ対話装置および複数の通信相手先テレビ対話装置の拠点情報に応じて、通信相手先テレビ対話装置を選択する通信相手選択手段と、前記通信相手選択手段が選択した通信相手テレビ対話装置との通信を確立する通信確立手段を備えた。
【００２４】
さらに、本発明は、上記テレビ対話装置において、前記拠点情報は、前記テレビ対話装置における対応者が在中であるか不在であるかを示す在／不在情報と、接続先の優先順位を示す優先順位情報と、テレビ対話装置の通信アドレスとを記憶したものであり、前記優先順位は、来訪者があった拠点からの距離情報である。また、前記通信確立手段は、選択した通信相手との通信が確立できない状況が発生したときに、再度前記拠点情報を検索して、次優先順位のテレビ対話装置を通信先相手として選択して通信相手となるテレビ対話装置との通信を確立する手段である。
【００２５】
以下、本発明の実施形態を警察の不在交番におけるテレビ対話装置の場合を例にとり説明する。図１を用いて、本発明の実施例にかかるテレビ対話装置の構成例を説明する。本発明にかかるテレビ対話システムは、テレビ対話装置１０と対向する他のテレビ対話装置１０と、両者の間を接続する通信ネットワーク（ＩＰネットワーク）７０とから構成される。テレビ対話装置１０は、インタフェース制御部１１と、主制御部１２と、主メモリ１３と、フラッシュメモリ（記憶装置）１４と、接点制御部１５と、音声圧縮制御部１６と、音声コーデック１７と、マイクロホン１８と、スピーカ１９と、画像符号化制御部２０と、画像コーデック２１と、カメラ２２と、モニタ２３と、バス２９と、接点制御部１５に接続される在／不在スイッチ１５１および来訪者検知センサ１５２を有して構成される。在／不在スイッチ１５１および来訪者検知センサ１５２は、テレビ対話装置１０の本体に設けてもよく外部に設けることもできる。
【００２６】
インタフェース制御部１１は、ＩＰ網等のネットワークへ接続するためのインタフェース部であり、センタに設置されたテレビ対話装置または対向テレビ対話装置との呼接続処理および画像・音声データの送受信を行なう機能、および在／不在情報ならびに来訪者通知情報などの送受信を行なう機能を有しており、双方向通信手段を形成する。
【００２７】
主制御部１２は、テレビ対話装置１０全体の制御を行なうコントロールウェアが動作する手段であり、拠点情報リストとともに通信相手選択手段および通信確立手段を形成する。
【００２８】
主メモリ１３は、情報の格納および主制御部１２の動作プログラムのワークエリアである。フラッシュメモリ１４は、コントロールウェアおよび、拠点情報リスト、統計情報、障害ログなどを格納する記憶手段であり、正／副の２面冗長構成にて管理する。フラッシュメモリ１４には、拠点情報リスト１４１が設けられている。
【００２９】
接点制御部１５は、在／不在スイッチ１５１からの在／不在情報および来訪者検知センサ１５２からの来訪者通知情報（来訪者検知センサＯＮ情報）を、主制御部１２に通知するとともにこれら情報の要因を制御する手段である。在／不在スイッチ１５１は、警察官が交番にいるかいないかの情報である在／不在情報を入力する手段であり、警察官が交番を不在とするときに不在に設定する。在／不在情報は別途説明する拠点情報リスト１４１の在／不在情報欄に設定される。来訪者検知センサ１５２は、交番に来訪者があったことを検知するセンサであり、来訪者検知手段を形成し、来訪者が交番または派出所内にいる間来訪者通知情報を出力する。
【００３０】
音声圧縮制御部１６は、マイクロホン１８からの音声データを圧縮し、対向テレビ対話装置からの音声データを伸張する圧縮・伸張制御を行なう手段である。音声コーデック１７は、マイクロホン１８からのアナログ音声信号をＡ／Ｄ変換して音声圧縮制御部１６へ出力するとともに、対向テレビ対話装置から送られ本テレビ対話装置内でディジタル処理されたディジタル音声信号をＤ／Ａ変換してスピーカ１９へ出力する手段である。マイクロホン１８は、交番に要件があって訪れた来訪者のアナログ音声を本テレビ対話装置に入力する手段である。スピーカ１９は、本テレビ対話装置から前記来訪者へアナログ音声を出力する手段である。
【００３１】
画像符号化制御部２０は、画像データの圧縮・伸張・符号化・複合化制御を行なう手段であり、交番および派出所内の情景や来訪者または対応者を撮像するカメラ２２からの画像データを圧縮・符号化し、対向テレビ対話装置からの画像データを復号化・伸張する制御を行う手段である。画像コーデック１１１は、カメラ２２からのアナログ画像信号をＡ／Ｄ変換するとともに、対向テレビ対話装置１０Ｂから送られてきたディジタル画像信号をＤ／Ａ変換する手段である。カメラ２２は、アナログ画像信号を本テレビ対話装置に入力する手段である。モニタ１３は、対話相手の画像および各種情報を表示する手段である。
【００３２】
図２を用いて、フラッシュメモリ１４に設けた拠点情報リスト１４１の例を説明する。拠点情報リスト１４１には、リスト番号欄１４１と、拠点名欄１４１２と、在／不在情報欄１４１３と、拠点アドレス帳欄１４１４と、優先順位欄１４１５が設けられている。リスト番号欄１４１１には、リスト番号が記述されている。拠点名欄１４１２には、リスト番号に対応する拠点名、例えば交番名や派出所名が記述されている。在／不在情報欄１４１３には、リスト番号に対応した拠点に警察官が在中であるか不在であるかを記述している。拠点アドレス帳欄１４１４には、リスト番号に対応した拠点（テレビ対応装置）のアドレスが記述されている。優先順位欄１４１５には、例えば自己の拠点から近い距離の拠点順に転送先の優先順位を記述している。
【００３３】
図２の拠点情報リスト１４１を参照検索することによって、来訪者を検知した拠点（テレビ対話装置）から近い拠点であって、現在、警察官が在中しており、応対可能な拠点を検索することができる。テレビ対話装置１０は、警察官の不在中に来訪者を検知すると、拠点情報リスト１４１を検索して、対応可能な最も近い他のテレビ対話装置に対して呼出しを行う。
【００３４】
本発明は、在／不在情報により通信候補となる拠点を選択する方法によって、交番に警察官が不在で困っている来訪者への応対を迅速に行うことができるようになり、来訪者応対システムの信頼性を向上させることができる。
【００３５】
テレビ対話装置１０は、在／不在スイッチ１５１からの在／不在通知を受けた際に、各テレビ対話装置に対して拠点情報リスト１４１の在／不在情報を更新する更新情報を送信して各拠点情報リストを更新し、来訪者検知センサ１５２が来訪者を検知すると、拠点情報リスト１４１の在／不在情報および優先順位情報を元に接続相手装置を識別して、接続相手を決定し、本テレビ対話装置と対向するテレビ対話装置間の呼接続を確立する。接続先に警察官が在中であるが来訪者への応対不可の場合は、再度拠点情報を参照し、在／不在情報および優先順位情報を元に次候補となる拠点を検索し、接続相手を決定し呼接続を確立させる。
【００３６】
本テレビ対話装置１０Ａは、在／不在スイッチ１５１および来訪者検知センサ１５２の在／不在情報または来訪者通知情報によって交番または派出所の警察官の在中状況を把握し、在／不在情報に変化が発生した時は、同じ管轄内の相手テレビ対話装置に在／不在情報を通知（在／不在情報通知）し、各テレビ対話装置において在／不在情報を共有管理する。
【００３７】
また、各テレビ対話装置１０には、例拠点情報リスト１４１に格納した接続順番を決める優先順位情報を具備する。優先順位情報とは、例えば、各テレビ対話装置間の距離を意味し最も近い候補となる拠点を検索するために用いられる。
【００３８】
［動作の説明］  図１に示したテレビ対話装置を用いたテレビ対話システムの動作について、図２の拠点情報、図３のシステムイメージ、図４，５のシーケンス図、図６、７、８のフローチャートを参照して説明する。
【００３９】
図３を用いて、本発明にかかるテレビ対話システムを構成するテレビ対話装置を不在交番におけるテレビ対話システムに適用し、各交番に設置されるテレビ対話装置間での接続イメージの１例を説明する。
【００４０】
本発明にかかるテレビ対話システムは、複数の交番１Ａ〜１Ｎにそれぞれ設置されたテレビ対話装置１０Ａ〜１０Ｎと、管轄区域の中央監視部となる警察署１Ｐに設けられたテレビ対話装置１０Ｐとを、それぞれネットワーク機器（ターミナルアダプタ）５０Ａ〜５０Ｎ、５０Ｐを介してネットワーク７０に接続して構成される。
【００４１】
各交番１Ａ〜１Ｎに設置されるテレビ対話装置１０Ａ〜１０Ｎは、図１に示したテレビ対話装置１０の構成を備えており、それぞれ在／不在スイッチ１５１、来訪者検知センサ１５２、チャイム／表示灯１５３が設けられている。また、警察署１Ｐに設置されるテレビ対話装置１０Ｐは、図１に示したテレビ対話装置１０と同様な構成を有しているが、モニタとして、例えば４画面表示を表示可能な４画面表示マルチデコーダ２３１Ｐと、チャイム／表示灯１５３Ｐが設けられている。
【００４２】
このように構成されたテレビ対話システムにおいては、交番１Ａの警察官がパトロールに出かけるなど交番を不在とするときには、在／不在スイッチ１５１Ａを“不在”に設定する。交番１Ａのテレビ対話装置１０Ａは、この不在情報によって、自己の拠点情報リスト１４１の在／不在情報欄を更新するとともに、この不在情報を、他のテレビ対話装置に送信し、それぞれのテレビ対話装置の拠点情報リスト１４１の在／不在情報欄１４１３の内容が更新される。
【００４３】
このような状態に設定された交番１Ａに来訪者があると、来訪者検知センサ１５２Ａが来訪者のあったことを検知し、来訪者通知情報をテレビ対話装置１０Ａに通知する。テレビ対話装置１０Ａは、拠点情報リスト１４１Ａを参照して、自己の在／不在情報が“在中”に設定されているときにはチャイム／表示灯１５２Ａを動作させて来訪者の到来を警察官に通知する。拠点情報リスト１４１の自己の在／不在情報が“不在”に設定されているときには、テレビ対話装置１０Ａは、近くの他の交番で在／不在情報が“在中”に設定されている交番、例えば交番１Ｂを選択して交番１Ａに来訪者があったことを示す来訪者通知情報を、ネットワーク７０を介して転送する。来訪者通知情報の転送先の交番１Ｂは、テレビ対話装置１０Ｂのチャイム／表示灯１５３Ｂを鳴動もしくは表示して来訪者のあったことを転送先交番１Ｂにいる警察官に通知する。転送先交番１Ｂの警察官は、例えばチャイム１５３Ｂの鳴動により転送元交番１Ａに来訪者があったことを認識して、テレビ対話装置１０Ａの来訪者と、テレビ対話装置１０Ｂの転送先警察官との間で対話を行う。
【００４４】
図４を用いて、来訪者検知センサ１５２Ａが交番１Ａに来訪者があったことを検知したときの他テレビ対話装置への接続シーケンスを説明する。警察官が不在の交番（転送元交番）１Ａに来訪者があったことを来訪者検知センサ１５２Ａが検知してテレビ対話装置１０Ａに来訪者通知情報を通知する（Ｓ１）と、テレビ対話装置１０Ａは図２に示す拠点情報リスト１４１を参照して自己が不在に設定されていることを認識し、在／不在情報が“在中”、かつ優先順位情報欄１４１５に示された優先度の高いテレビ対話装置１０Ｂを転送先テレビ対話装置として認識して選択し、このテレビ対話装置１０Ｂへネットワーク７０を介して来訪者通知情報を送信する（Ｓ３）。
【００４５】
来訪者通知情報を受信した転送先テレビ対話装置１０Ｂは、チャイム／表示灯１５３Ｂに来訪者通知情報が着信したことを表示し（Ｓ４）、転送先の警察官が応答することによって、転送元テレビ対話装置１０Ａにネットワーク７０を経由して発呼する（Ｓ５）。この発呼に対して転送元テレビ対話装置１０Ａが応答すると（Ｓ６）、転送元テレビ対話装置１０Ａと、転送先テレビ対話装置１０Ｂとの間の音声・画像通信が接続され（Ｓ７）、送信元テレビ対話装置１０Ａで来訪者が応答することによって、来訪者と不在交番の警察官に代替した転送先警察官との間で音声と画像を用いた対話が行える。
【００４６】
一方、転送先交番１Ｂの警察官が在中であっても転送元テレビ対応装置１０Ａの来訪者への応対ができないケースも考えられる。図５を用いて、このような状況（他テレビ対話装置と通信中のネットワーク障害発生や機器障害などを含む）における転送対応処理の流れを説明する。警察官が不在の交番（転送元交番）１Ａに来訪者があったことを来訪者検知センサ１５２Ａが検知してテレビ対話装置１０Ａに来訪者通知情報を通知する（Ｓ１）と、テレビ対話装置１０Ａは、図２に示す拠点情報リスト１４１を参照して自己が“不在”に設定されていることを認識し、在／不在情報が“在中”、かつ優先順位情報欄１４１５に示された優先度の高いテレビ対話装置（転送先テレビ対話装置）１０Ｂを認識して、転送先テレビ対話装置１０Ｂへ、来訪者通知情報を通知する（Ｓ３）。転送先テレビ対話装置１０Ｂは、チャイム／表示灯１５３Ｂに来訪者通知情報が着信したことを表示する（Ｓ４）。しかしながら、転送先交番１Ｂに警察官が在中であるにもかかわらず何らかの理由でこの来訪者通知情報の着信に応答することができない場合には、転送元テレビ対話装置１０Ａは転送先テレビ応答装置１０Ｂからの応答を検出することができない（Ｓ１０）。
【００４７】
転送元テレビ対応装置１０Ａは、来訪者通知情報を送信してから任意に設定された時間内に転送先テレビ対話装置１０Ｂから発呼（応答）を検出しないときには、拠点情報リスト１４１を再検索して、警察官が在中であり、優先順位が次位のテレビ対話装置１０Ｃを転送先テレビ対話装置として選び出し（Ｓ１１）、この転送先テレビ対話装置１０Ｃへ来訪者通知情報を転送する（Ｓ１２）。
【００４８】
転送先テレビ対話装置１０Ｃは、チャイム／表示灯１５３Ｂに来訪者通知情報が着信したことを表示し（Ｓ１３）、転送先の警察官が応答することによって、転送元テレビ対話装置１０Ａにネットワーク７０を経由して発呼する（Ｓ１４）。この発呼に対して転送元テレビ対話装置１０Ａが応答すると（Ｓ１５）、転送元テレビ対話装置１０Ａと転送先テレビ対話装置１０Ｃとの間の音声・画像通信が接続され（Ｓ１６）、送信元テレビ対話装置１０Ａで来訪者が応答することによって、来訪者と不在交番の警察官に代替した転送先警察官との間で音声と画像を用いた対話が行える。
【００４９】
図６を用いて、いずれかのテレビ対話装置において在／不在情報に変更があった場合に拠点情報リスト１４１の在／不在情報を各テレビ対話装置で共有する方法について説明する。いずれかの交番または派出所（例えばテレビ対話装置１０Ａ）において在中の警察官がパトロール等の用事により不在となるときに、不在となる警察官は在／不在スイッチ１５１Ａを“在中”から“不在”に切り替えて、不在情報をテレビ対話装置１０Ａに通知する（Ｓ２１）。テレビ対話装置１０Ａは、拠点情報リスト１４１を参照して、まず最も優先順位の高い拠点であるテレビ対話装置１０Ｂに在／不在情報を転送する（Ｓ２２）。テレビ対話装置１０Ｂは、受信した在／不在情報に基づいて自己の拠点情報リスト１４１Ｂの当該情報を更新し（Ｓ２３）、更新が終了すると在／不在情報更新完了通知をテレビ対話装置１０Ａへ通知する（Ｓ２４）。次いで、テレビ対話装置１０Ａは、次に優先順位の高い拠点であるテレビ対話装置１０Ｃに在／不在情報を転送する（Ｓ２５）。テレビ対話装置１０Ｃは、受信した在／不在情報に基づいて自己の拠点情報リスト１４１Ｃの当該情報を更新し（Ｓ２６）、更新が終了すると在／不在情報更新完了通知をテレビ対話装置１０Ａへ通知する（Ｓ２７）。同様にして、テレビ対話装置１０Ａは、順次各テレビ対話装置１０Ｃ〜１０Ｎへ在／不在情報を転送し（Ｓ２８）、それぞれのテレビ対話装置において拠点情報リスト１４１を更新し（Ｓ２９）、在／不在情報更新完了通知をテレビ対話装置１０Ａに通知して（Ｓ３０）、在／不在情報の更新の共有処理を終了する。“不在”に設定されたテレビ対話装置１０Ａに警察官が戻ってきた場合にも同様に在／不在スイッチ１５１を“在中”とすることによって、各テレビ対話装置で在／不在情報を共有することができる。
【００５０】
図７のフローチャートを用いて、本発明にかかるテレビ対話システムにおける、不在時の転送処理について説明する。テレビ対話装置間の接続開始要求は、在／不在スイッチ１５１または来訪者検知センサ１５２の出力が入力されたことを検出することから始まり、この入力が来訪者検知センサ１５２の出力であるかまたは警察官の在／不在スイッチ１５１の出力であるかを判定する（Ｓ３１）。来訪者検知センサ１５２の出力であるとき（ＹＥＳ）場合は、拠点情報リスト１４１を参照（Ｓ３２）し、近隣の（優先順位の高い）交番または派出所に警察官が在中しているかを判定する（Ｓ３３）。ステップＳ３３でＹＥＳの場合は、転送先テレビ対話装置１０Ｂへ来訪者通知情報を通知する（Ｓ３４）。来訪者通知情報を受けた転送先テレビ対話装置１０Ｂは、チャイムの鳴動または表示灯を点灯して来訪者が来たことを応対者となる警察官に知らせる（Ｓ３８）とともに、転送元テレビ対話装置１０Ａへの発呼を行う（Ｓ３９）。ステップＳ３４で転送先テレビ対話装置１０Ｂへ来訪者通知情報を転送した転送元テレビ対話装置１０Ａは、転送先テレビ対話装置１０Ｂより発呼（呼出）があるかを監視し（Ｓ３５）、発呼があった場合（ＹＥＳ）は、転送先テレビ対話装置１０Ｂへ応答を返信する（Ｓ４０）。
【００５１】
また、ステップＳ３４において呼出（発呼）が返信されない場合（ＮＯ）は、拠点情報リスト１４１を参照して転送先の次候補となる拠点（交番：テレビ対話装置）を再検索し、次候補となる拠点が在情報を有しているか判断する（Ｓ３６）。ステップＳ３７で次候補となる交番に在情報がある場合（ＹＥＳ）は、ステップＳ３４へ移行し図示を省略した新たな転送先テレビ対話装置１０Ｃへ来訪者通知情報を転送する。ステップＳ３６において、在中情報を有さない不在拠点が多数あり次候補に成り得る拠点が無い場合（ＮＯ）は、センタとなる警察署内に設置されシステム的に応対者が不在にならない様にしている図示を省略したセンタテレビ対話装置１０Ｐを選択し（Ｓ３７）、センタテレビ対話装置１０Ｐへ発呼を行い（Ｓ３４）、来訪者の対応を行う。
【００５２】
ステップＳ４０で転送先テレビ対話装置１０Ｂと呼接続された転送元テレビ対話装置１０Ａは、転送先テレビ対話装置１０Ｂと装置間で音声データ・画像データの送受信を行い（Ｓ４１）、転送先の警察官が来訪者への遠隔対応を行う。緊急を要する場合は、転送先の警察官が該当拠点（転送元テレビ対話装置１０Ａのある交番）に出動して対応を行う。
【００５３】
転送元テレビ対話装置１０Ａは、来訪者検知センサ１５２Ａの出力すなわち来訪者通知情報のＯＦＦを監視し（Ｓ４２）、出力ＯＦＦを検出する（ＹＥＳ）と、転送先テレビ対話装置１０Ｂへ来訪者検知センサの出力ＯＦＦを通知し（Ｓ４３）、転送先テレビ対話装置１０Ｂから呼切断指示があるかを判断し（Ｓ４７）、呼切断指示があると（ＹＥＳ）、呼切断応答を転送先テレビ対話装置１０Ｂへ返信して（Ｓ４８）、呼を切断して来訪者との対話を終了する。転送元テレビ対話装置１０Ａは、ステップＳ４２において、来訪者検知センサの出力ＯＦＦを検出しないとき（ＮＯ）は、ステップＳ４７へ移行して呼切断指示があるかを判断し、ないとき（ＮＯ）には、ステップＳ４２へ戻り来訪者検知センサの出力ＯＦＦを監視する。
【００５４】
一方、転送先テレビ対話装置１０Ｂは、ステップＳ４３の来訪者検知センサ出力がＯＦＦ（来訪者通知情報がＯＦＦ）となったかを判断し（Ｓ４４）、ないとき（ＮＯ）には来訪者対応が終了するかを判断し（Ｓ４５）、終了した場合（ＹＥＳ）、呼接続切断指示を転送元テレビ対話装置１０Ａに発行する（Ｓ４６）。ステップＳ４４で来訪者検知センサ出力ＯＦＦありの場合（ＹＥＳ）、転送先テレビ対話装置１０Ｂは、呼接続切断指示を転送元テレビ対話装置１０Ａに送出する（Ｓ４６）。ステップＳ４５おいて、来訪者応答が終了しない場合（ＮＯ）は、来訪者への対応を続け、ステップＳ４４の来訪者センサ出力ＯＦＦがあるかを監視し続ける。ステップＳ４６で、呼接続切断指示を終了した後転送元テレビ対話装置１０Ａからの呼切断応答を待って、呼を切断し来訪者との対話を終了する。
【００５５】
また、図７のステップＳ３２において、検出した入力が在／不在スイッチ１５１の出力であるとき（ＮＯ）の、在／不在情報の共有処理を、図８を用いて説明する。入力が在／不在スイッチ１５１からの在／不在情報であるときには、その内容から在／不在管理情報を生成し（Ｓ５１）、各拠点（テレビ対話装置１０Ｂ〜１０Ｎ）に対して在／不在情報（在／不在管理情報）の転送（Ｓ５２）を行う、在／不在情報転送を受信した各テレビ対話装置１０Ｂ〜１０Ｎは、受信情報を内部拠点情報リストに反映して在／不在情報を更新した後、在／不在管理情報（在／不在情報更新完了）をテレビ対話装置１０Ａに返信し（Ｓ５３、Ｓ５４）、更新処理完了となる。送信元テレビ対話装置１０Ａは、各テレビ対話装置への在／不在情報転送が完了したかを監視し（Ｓ５５）、各拠点からの更新完了（ＹＥＳ）をもって更新処理終了となる。
【００５６】
以上の説明では、本発明にかかるテレビ対話装置を警察に適応した例を説明したが、本発明は、これに限らず対応者が不在の拠点に来訪者があったときに他の拠点での対応を必要とするシステムに適用することが可能である。
【図面の簡単な説明】
【００５７】
【図１】本発明にかかるマルチポイント通信方法が適用されるテレビ対話システムにおけるテレビ対話装置の構成の概要を説明するシステムブロック図。
【図２】本発明における拠点情報リストの表示例を説明する図。
【図３】本発明におけるテレビ対話システムのイメージを説明する図。
【図４】本発明における正常時の接続シーケンスを説明するシーケンス図。
【図５】本発明における転送先での対応ができないときの再転送接続シーケンスを説明するシーケンス図。
【図６】本発明における在／不在情報転送シーケンスを説明するシーケンス図。
【図７】本発明テレビ対話装置間での処理の流れを説明するフローチャート。
【図８】本発明における在／不在情報転送処理を説明するフローチャート。
【符号の説明】
【００５８】
１５２：入来訪者検知センサ、１０：テレビ対話装置、１１：インタフェース制御部、１２：主制御部、１３：主メモリ、１４：フラッシュメモリ、１４１：拠点情報リスト、１５：接点制御部、１５１：在／不在スイッチ、１５２：来訪者検知センサ、１５３：チャイム／表示灯、１６：音声圧縮制御部、１７：音声コーデック、１８：マイク、１９：スピーカ、２０：画像符号化装置、２１：画像コーデック、２２：カメラ、２３：モニタ、２９：バス、５０：ネットワーク機器、７０：ネットワーク。
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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