(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
通信手段を介して接続された端末からの指示に基づいて、記憶された予約状況表及び予約権表を参照しつつ、当該予約状況表と予約権表の内容を作成する管理コンピュータを備えた予約システムであって、前記予約状況表は、サービス提供者ごとに準備された、サービスの予約状況を日時に対応付けて示す表であり、前記管理コンピュータによって、前記サービスの予約状況を表すフラグとして、空き時間フラグ、仮予約フラグあるいは本予約フラグが設定される欄である予約フラグ欄を備え、前記予約権表は、予約を受け付けることが可能な前記サービスの一覧を示す表であり、前記管理コンピュータによって前記サービス提供者を表す提供者情報が設定される欄である店名欄と、該店名欄に対応付けられた欄であって、前記管理コンピュータによって、前記サービスの予約を受けることが可能な特定の日時である予約可能日時が設定される欄である提供時間枠欄とを備え、前記管理コンピュータは、前記サービスの提供者情報と当該サービスの予約可能日時を表す情報の入力に伴って、当該サービスの提供者について準備された前記予約状況表を参照し、該予約状況表における当該サービスの予約可能日時に対応する予約フラグ欄に空き時間フラグを設定すると共に、前記予約権表を参照し、該予約権表の提供時間枠欄、提供時間枠欄に対応する店名欄に、それぞれ、当該サービスの予約可能日時、当該サービスの提供者情報を設定する手段と、前記端末に前記予約権表を表示させる手段と、該表示された端末において前記予約権表に示されたサービスの一覧の中から特定のサービスが選択されることにより、前記表示された端末から当該特定のサービスについての購入信号が入力されたとき、該購入信号に含まれた提供者情報によって表される前記サービス提供者について準備された前記予約状況表を参照し、該予約状況表の前記購入信号に含まれた予約可能日時に対応する予約フラグ欄に仮予約フラグを設定すると共に、前記予約権表を参照し、該予約権表に示されるサービスのうち、前記購入信号に含まれた提供者情報及び予約可能日時に対応するサービスについて、マークを入力する手段と、前記購入信号を入力した端末から前記選択された特定のサービスについて本予約信号が入力されたときには、前記予約状況表を参照し、該本予約信号に対応する予約状況表の予約フラグ欄に本予約フラグを設定する手段とを備えた予約システム。
【請求項２】
前記管理コンピュータは、前記予約状況表に本予約フラグを設定すると同時に、予約番号を発行する手段を備えた請求項１に記載の予約システム。
【請求項３】
請求項１または２に記載の予約システムであって、前記管理コンピュータは、前記予約権表に、予約を受け付ける期限である予約受付期限を、前記サービスの予約可能日時ごとに設定する手段と、前記予約受付期限に達した時点で、前記予約状況表を参照し、前記サービスの予約可能日時に対応する予約状況表の予約フラグ欄の空き時間フラグを自動予約不可フラグに変更する手段と、当該予約不可フラグになったサービスの予約可能日時の一覧表を、前記サービス提供者情報ごとに作成する手段とを備えた予約システム。
【請求項４】
請求項１ないし３のいずれかに記載の予約システムであって、前記管理コンピュータは、前記予約権表に、予約を受け付ける期限である予約受付期限を、前記サービスの予約可能日時ごとに設定する手段と、前記予約受付期限に達した時点で、前記予約権表を参照し、前記購入信号が入力されていない前記サービスの提供時間枠欄に設定された予約可能日時と店名欄に設定された提供者情報の表示を予約権表から削除する手段と、該削除した表示の一覧表を前記提供者情報ごとに作成する手段とを備えた予約システム。
【請求項５】
請求項１ないし４のいずれかに記載の予約システムであって、前記予約状況表には、前記予約フラグ欄における仮予約フラグの設定状態を保持しておける期限である仮予約有効期限が設定されており、前記管理コンピュータは、前記仮予約有効期限に達したか否かを判断する手段と、前記仮予約有効期限に達したと判断した時点で当該仮予約有効期限が設定された前記サービスの予約可能日時に本予約信号が入力されていないと判断した場合には、前記設定された仮予約フラグを空き時間フラグに変更する手段とを備えた予約システム。
【請求項６】
請求項１ないし５のいずれか１に記載の予約システムに用いられる、前記管理コンピュータと通信手段を介して接続された端末。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
この発明は、様々なサービス提供者に代わって、そのサービスを受ける顧客を集めて、予約を受け付ける予約システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
美容院や、自動車教習所など、予約客をメインにしたサービスを提供している業者がある。このようなサービスを受けるために、顧客は、自分から店に電話をしたり、行ったりして、予約を入れるようにしていた。例えば、美容院の場合には、その来店間隔は、だいたい決まっているが、サービスを受けた帰りに次回の予約をする場合は少なく、次に行きたくなってきたら、自分から店に電話をかけて予約を入れるのが普通である。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
このように、顧客からの連絡だけに頼っていたのでは、予約が殺到して断らなければならないことがあるかと思えば、予約が入らない空き時間ができてしまうこともある。空き時間をそのままにしておくことは、ロスである。
そのため、空き時間があることを、顧客に知らせて、その時間帯の来店を促すために、電話をかけたり、電子メールを出したりすることが考えられる。
【０００４】
しかし、上記のような連絡をするために、店員は、予約表をチェックしたり、顧客の来店履歴を確認したりしなければならない。来店履歴を確認するのは、電話によって、来店を決める確率の高い顧客を選ぶためである。そして、顧客の返事に応じて、予約表に記入しなければならない。つまり、空き時間を少なくするための顧客への連絡や、予約の受付は、手間のかかる作業だった。
しかも、過去に来店履歴のない新しい顧客に対しては、上記の方法も使えないので、顧客数を増やすためには、チラシの枚数を増やしたり、配る場所を変えたりするくらいしか行われていなかった。
【０００５】
この発明の目的は、各サービス提供者にとって、予約客を集めるための作業負担を軽くして、しかも、効率よく、客を集めることができる予約システムを提供することである。
また、別の目的は、顧客の満足度を高めて、再来店率を向上させる予約システムを提供することである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
第１の発明は、通信手段を介して接続された端末からの指示に基づいて、記憶された予約状況表及び予約権表を参照しつつ、当該予約状況表と予約権表の内容を作成する管理コンピュータを備えた予約システムであって、前記予約状況表は、サービス提供者ごとに準備された、サービスの予約状況を日時に対応付けて示す表であり、前記管理コンピュータによって、前記サービスの予約状況を表すフラグとして、空き時間フラグ、仮予約フラグあるいは本予約フラグが設定される欄である予約フラグ欄を備え、前記予約権表は、予約を受け付けることが可能な前記サービスの一覧を示す表であり、前記管理コンピュータによって前記サービス提供者を表す提供者情報が設定される欄である店名欄と、該店名欄に対応付けられた欄であって、前記管理コンピュータによって、前記サービスの予約を受けることが可能な特定の日時である予約可能日時が設定される欄である提供時間枠欄とを備え、前記管理コンピュータは、前記サービスの提供者情報と当該サービスの予約可能日時を表す情報の入力に伴って、当該サービスの提供者について準備された前記予約状況表を参照し、該予約状況表における当該サービスの予約可能日時に対応する予約フラグ欄に空き時間フラグを設定すると共に、前記予約権表を参照し、該予約権表の提供時間枠欄、提供時間枠欄に対応する店名欄に、それぞれ、当該サービスの予約可能日時、当該サービスの提供者情報を設定する手段と、前記端末に前記予約権表を表示させる手段と、該表示された端末において前記予約権表に示されたサービスの一覧の中から特定のサービスが選択されることにより、前記表示された端末から当該特定のサービスについての購入信号が入力されたとき、該購入信号に含まれた提供者情報によって表される前記サービス提供者について準備された前記予約状況表を参照し、該予約状況表の前記購入信号に含まれた予約可能日時に対応する予約フラグ欄に仮予約フラグを設定すると共に、前記予約権表を参照し、該予約権表に示されるサービスのうち、前記購入信号に含まれた提供者情報及び予約可能日時に対応するサービスについて、マークを入力する手段と、前記購入信号を入力した端末から前記選択された特定のサービスについて本予約信号が入力されたときには、前記予約状況表を参照し、該本予約信号に対応する予約状況表の予約フラグ欄に本予約フラグを設定する手段とを備えた点に特徴を有する。
【０００７】
なお、上記予約権とは、特定のサービスを特定の単位時間枠に受ける権利のことである。
また、上記購入信号とは、上記集客業者が、提示された予約権表の中から予約権を購入するときに、その購入の意思を管理コンピュータに伝えるための信号である。さらに、上記本予約とは、集客業者が購入した予約権を、自分の顧客に対して販売したことであり、本予約信号とは、その時点で、本予約がなされたことを管理コンピュータに知らせるために送信する信号のことである。
【０００８】
第２の発明は、前記管理コンピュータは、前記予約状況表に本予約フラグを設定すると同時に、予約番号を発行する手段を備えた点に特徴を有する。
上記予約番号とは、上記予約権を購入した最終の顧客が、その予約権に対応するサービスを受ける際に、サービス提供者に提示するなどして、予約権を購入したことを証明するためのものである。
【０００９】
第３の発明は、前記管理コンピュータは、前記予約権表に、予約を受け付ける期限である予約受付期限を、前記サービスの予約可能日時ごとに設定する手段と、前記予約受付期限に達した時点で、前記予約状況表を参照し、前記サービスの予約可能日時に対応する予約状況表の予約フラグ欄の空き時間フラグを自動予約不可フラグに変更する手段と、当該予約不可フラグになったサービスの予約可能日時の一覧表を、前記サービス提供者情報ごとに作成する手段とを備えた点に特徴を有する。
第４の発明は、前記管理コンピュータは、前記予約権表に、予約を受け付ける期限である予約受付期限を、前記サービスの予約可能日時ごとに設定する手段と、予約受付期限に達した時点で、前記予約権表を参照し、前記購入信号が入力されていない前記サービスの提供時間枠欄に設定された予約可能日時と店名欄に設定された提供者情報の表示を予約権表から削除する手段と、該削除した表示の一覧表を前記提供者情報ごとに作成する手段とを備えた点に特徴を有する。
【００１０】
第５の発明は、前記予約状況表には、前記予約フラグ欄における仮予約フラグの設定状態を保持しておける期限である仮予約有効期限が設定されており、前記管理コンピュータは、前記仮予約有効期限に達したか否かを判断する手段と、前記仮予約有効期限に達したと判断した時点で当該仮予約有効期限が設定された前記サービスの予約可能日時に本予約信号が入力されていないと判断した場合には、前記設定された仮予約フラグを空き時間フラグに変更する手段とを備えた点に特徴を有する。
第６の発明は、端末は前記管理コンピュータと通信手段を介して接続されていることに特徴を有する。
【００１２】
【発明の実施の形態】
図１〜図４に、この発明の第１実施例を示す。
図１に示すように、管理コンピュータ１に、インターネットＮを介して、集客業者端末２と、店舗端末３とが接続されている。複数の店舗端末３は、異なるサービス提供者用の端末で、この発明のサービス提供者端末である。なお、ここでは、この発明の通信手段としてインターネットＮを利用しているが、上記通信手段は、携帯電話網などでもかまわない。
そして、上記管理コンピュータ１は、このシステムを管理する集客管理センターＣに設置され、上記集客業者端末２は、それぞれ、各集客業者のところに設置されている。
【００１３】
また、各集客業者は、それぞれ、自身の顧客４を持っているものとする。そして、この顧客４は、上記集客業者端末２に通信によって接続される端末を持っていても持っていなくてもよい。ただし、この第１実施例では、各集客業者は、自身の顧客の属性や、好みなどを含んだ顧客データベースを持っているものとする。
上記集客管理センターＣでは、図２に示す予約状況表５を管理している。図２の予約状況表５は、特定の店舗Ａの予約状況表である。
上記予約状況表５には、サービス提供の単位時間枠表示欄６と、これに対応した予約状況欄７とがある。
【００１４】
そして、各店舗は、予約を受け付けたい単位時間枠を特定した予約権を、店舗端末３から上記管理コンピュータ１へ登録する。管理コンピュータ１側では、受信した予約権に基づいて、店舗ごとの予約状況表５を作成し、これを記憶する。この予約状況表５は、店舗端末３からいつでも見ることができるようにしている。
ただし、異なる店舗の予約状況表５は、見ることができないようにしている。
【００１５】
上記予約状況表５は、店舗ごとに全ての営業日に対応して設定され、上記管理コンピュータ１に記憶されているが、ここでは、例として、６月２９日時点での、７月４日の予約状況を示すものとする。
また、上記予約状況欄７は、予約フラグ欄８と、業者ＩＤ・予約番号欄９、予約受付期限欄１０とからなる。上記予約フラグには、「０」〜「３」があり、それぞれ、空き時間フラグ「０」、仮予約フラグ「１」、本予約フラグ「２」、自動予約不可フラグ「３」である。
【００１６】
上記空き時間フラグ「０」は、予約の入っていない単位時間枠に設定するフラグである。
また、仮予約フラグ「１」は、上記集客業者が、その予約権を購入した時点で設定される。
本予約フラグ「２」は、上記集客業者が、自身の顧客会員に、予約権を販売した場合に、そのことを上記管理コンピュータ１へ入力することによって設定されるフラグである。
【００１７】
さらに、自動予約不可フラグ「３」は、店舗側で、予約を受け付けないと決めた単位時間枠に設定するフラグである。例えば、休憩時間や、準備時間などに、この予約不可フラグ「３」を設定するようにしてもよいが、予め、予約受付期限を設けておいて、その期限までは、予約を受け付けられるように、空き時間フラグ「０」を設定しておいて、上記予約受付期限が来た時点で予約不可フラグ「３」に変更するようにすることもできる。
【００１８】
また、上記業者ＩＤ・予約番号欄９には、その予約権を集客業者が購入した時点で、その購入集客業者のＩＤが入力され、さらに、集客業者が、その予約権を自分の顧客に販売した時点で、後で説明する予約番号が入力される。ここでは、業者ＩＤと区別するために、予約番号に下線を付けている。
つまり、各店舗端末３からは、上記予約状況表５によって、自店舗の予約状況を知ることができる。
【００１９】
また、上記予約受付期限は、集客管理センターＣを介して予約を受け付ける期限のことである。上記管理コンピュータ１へ、一旦登録した予約権でも、上記予約受付期限が来た場合には、その登録を抹消することにしている。このように予約受付期限を設けたのは、例えば、予約客に対するサービス提供の準備に時間が掛かるような業者の場合、サービス提供日や、提供時間枠の直前に予約を入れられると、それに対応することができないというようなことがあるからである。このような業種の場合には、準備時間を考慮して、予約受付期限を設定しておけば、直前の予約が入ることを防止できる。
なお、この予約受付期限は、店舗側で、自由に設定したり、解除したりすることができるようにしている。ただし、予約受付期限を設定したり変更したりする場合には、必ず、管理コンピュータ１へ登録しなければならない。
【００２０】
また、上記管理コンピュータ１は、各店舗端末から登録された予約権に基づいて、図２に示すような各店舗の予約状況表５を作成するとともに、全ての予約権を、サービスのジャンル別、あるいは、地域別などに分類した図３に示す予約権表１５を作成する。
図３に示す予約権表１５は、業種別の予約権表である。ここでは、美容院の予約権表を示すことにする。図３は、美容院の７月１〜７月７日までの１週間分の予約権を全て表示した表である。
【００２１】
この予約権表１５には、サービス内容欄１６と、店名欄１７、提供時間枠欄１８、セールスポイント欄１９、価格欄２０，受付期限２１、販売済み欄２２が設けられている。
上記サービス内容欄１６には、その店舗で、その時間枠に提供できるサービス内容を表示する。例えば、美容院の場合、その時間帯に、提供できるサービスがカットだけとか、カラーリングだけというように、特定されている場合には、この欄に表示するようにするが、業種によってサービス内容が決まってしまう場合には、特に表示しなくてもかまわない。
【００２２】
また、店名欄１７には、店舗名と場所を表示する。場所としては、住所のほか、「○○店」というような支店名などでもよい。
上記提供時間枠欄１８には、予約を受け付ける時間枠を表示し、セールスポイント欄１９には、各店舗やそのサービスについてのセールスポイントを表示し、価格欄２０には、サービス提供価格を表示する。
なお、上記店名欄１７に、その店舗の住所などの代わりに、ホームページのＵＲＬを表示し、そこから各ホームページにリンクするようにしておいてもよい。このようにした場合、ホームページ上で、店舗の場所のほかセールスポイントなども見ることができるので、上記セールスポイント欄１９はこの予約権表１５に設けなくてもよい。
【００２３】
上記集客業者は、上記管理コンピュータ１にアクセスして、図３に示すような予約権表１５を表示させ、そのサービス内容や、時間枠、価格などの条件を考慮して、予約権を購入する。予約権を購入する場合、図示しない購入申し込み画面から購入信号を送信すると、上記管理コンピュータ１は、その予約権に対し、仮予約を設定する。この仮予約設定処理が行われると、図２の店舗ごとの予約状況表５の、対応する予約権の予約フラグ欄８には、仮予約フラグ「１」が設定され、業者ＩＤ・予約番号欄９には、購入業者のＩＤが入力される。各店舗では、この予約状況表５を見ることによって、仮予約が入ったことなど、予約状況を把握することができる。
【００２４】
また、このとき、図３の予約権表１５の販売済み欄２２には、販売済みマーク「○」が入力される。つまり、上記集客業者は、販売済み欄２２にマーク「○」が表示されていない予約権についてのみ、購入を検討することになる。ただし、上記管理コンピュータ１が仮予約を設定した時点で、各集客業者端末２に提示する予約権表１５から、その予約権の表示を削除するようにしてもかまわない。このようにすれば、集客業者は、表示されたものは全て購入対象として検討することができる。
【００２５】
一方、業者端末２側では、上記予約権表１５から特定の予約権を購入したら、その予約権の一覧表を作成して、それを自身の顧客に提示する。そして、自分の顧客に対して、上記予約権の購入、すなわち予約を勧める。ここで、顧客に提示する予約権一覧は、この業者のホームページなどで表示するようにしてもよいし、電話や、はがきなどで知らせるようにしてもよい。
もしも、この集客業者が自身の顧客の好みなどに関する属性データを含んだ顧客データを持っていた場合には、その顧客のニーズにマッチした予約権を個別にすすめることもできる。特に、各顧客のメールアドレスを管理していれば、タイミング良く、予約権のおすすめメールを送信することもできる。
【００２６】
そして、集客業者が購入した予約権の中から、顧客が特定の予約権を購入した場合には、予約権を販売したという本予約信号を、業者端末２から上記管理コンピュータ１へ送信する。上記予約権の顧客への販売方法は、インターネットを介した通信販売でもよいし、顧客が直接集客業者のところへ行って購入する方法でもよい。どちらにしても、集客業者は、自身の業者端末２から、本予約信号を管理コンピュータ１へ送信する。
上記本予約信号を受信した管理コンピュータ１は、対応する予約権に本予約フラグ「２」を設定するとともに、その予約権に対する予約番号を集客業者に対して発行する。この予約番号を受信した集客業者は、その予約番号を、予約権を購入した顧客に知らせ、顧客は、その予約番号を持って、店舗へ、サービスを受けに出かけるようにする。
【００２７】
また、上記予約番号は、先に説明した図２の予約状況表５の業者ＩＤ・予約番号欄９に、業者ＩＤに代わって入力される。そのため、店舗側では、本予約が入ったことを知ることができるとともに、その予約番号によって、来店客を認証し、サービスを提供することができる。
一方で、図３の受付期限欄２１に表示された予約受付期限が来ても、集客業者に購入されなかった場合には、上記管理コンピュータは、自動的に、予約権表１５から、その予約権を削除するとともに、図２に示す予約状況表の予約フラグを自動予約不可フラグ「３」に変更する。さらに、各店舗ごとに、売れ残り予約権の一覧表を作成して、店舗端末３に表示させるようにしてもよい。このようにして、店舗側に、予約権が受付期限までに売れなかったことを知られれば、店舗側は、独自に予約をとる努力をしたり、その時間を休みにしたり、対応することができる。
【００２８】
なお、図４に、このシステムにおける料金の流れを矢印で示している。
まず、このシステムを利用する店舗は、集客センターに対して、会費などのシステム利用代金ａを支払う。集客業者は、予約権の購入料金ｂを管理センター経由で、店舗へ支払う。顧客４は、上記集客業者から予約権を料金ｃで購入する。このときの料金ｃ＞料金ｂとすれば、（ｃ−ｂ）が、集客業者の利益となる。
また、上記顧客４が、店舗でサービスを受ける場合、店舗では、（規定の料金ｄ−ｃ）で、そのサービスを提供する。
なお、図４に示す料金の流れは、一例に過ぎないが、このようにすれば、集客管理センターＣも、集客業者も利益を出すことができる。
【００２９】
また、上記予約システムによって、各店舗は、予約受付や、集客のための作業に時間や手間をさく必要がなくなる。特に、予約が入りにくくて、空いていることの多い時間枠についても、集客管理センターＣに登録することによって、予約が入る可能性が高くなる。
集客業者は、顧客データを基にして、自分の顧客のニーズにあった予約権を手に入れて、顧客に提供することができる。そのため、各店舗で、顧客を集めるよりも、確実な集客ができる。各店舗で、顧客のニーズまで把握しようとすると、管理できる顧客数に限界がある。顧客データを収集することに注力しすぎると、本来のサービスがおろそかになってしまうこともある。しかし、このシステムを利用すれば、本業に専念することができる。
【００３０】
一方、集客業者は、顧客の属性データを収集した顧客データベースを備えていれば、購入した予約権を確実に顧客に販売できるような、効率のよい予約権の選択ができる。しかも、様々な分野における顧客のニーズを把握していれば、様々な店舗や、様々な業種の予約権を取り扱うことができる。１店舗のみの集客業務を代行するだけでは事業として成り立たないような場合でも、１つの集客業者が複数の店舗の集客作業を行うようにすることで、それを１つの事業とすることもできる。
【００３１】
また、上記集客業者の顧客として、さらに、別の下請け集客業者がいてもこのシステムは成り立つ。つまり、上位の集客業者が、上記管理センターから、予約権を購入し、その予約権を下請け集客業者に販売し、この下請け集客業者が、さらに、自分の顧客に、予約権を販売するということである。このようにすることによって、最終の顧客のニーズをより適格に把握した、下請け集客業者を利用することもできる。
【００３２】
図５に示す予約権表２５は、この発明の第２実施例を説明するためのものである。この第２実施例では、管理コンピュータ１が、特定の予約権に対して仮予約を設定する際に、仮予約有効期限を設定する点が、上記第１実施例と異なる。
ただし、その他の構成や機能は、第１実施例と同じなので、システムの全体構成は、図１を用いて説明する。
その集客業者端末２から、特定の予約権に対して、購入信号が入力されたとき、管理コンピュータ１は、図５の予約権表２５において、対応する予約権の予約フラグを「１」にして、仮予約を設定する。その際に、仮予約有効期限を設定する。そして、上記予約権表２５には、仮予約有効期限を表示する仮予約有効期限欄１１を備えている。
【００３３】
上記仮予約有効期限とは、仮予約状態を保持しておける期限のことであり、その期限内に本予約が設定されなければ、その仮予約が無効になるというものである。
すなわち、管理コンピュータ１は、仮予約が設定された予約権に対して、その予約期限に達していないかどうかを監視している。そして、予約期限に達した時点で、上記仮予約を解除して、予約状況フラグを仮予約フラグ「１」から、空き時間フラグ「０」に変更するようにしている。従って、その予約権は、新たに、集客業者の購入対象となる。仮予約を設定して集客業者が、再度購入することもできるし、他の集客業者が購入することもできる。
このように、仮予約有効期限を設定すれば、集客業者が購入して仮予約を設定された予約権でも、購入した業者の顧客に売れなくて、その予約権が無駄になってしまうことを少なくできる。
【００３４】
なお、上記予約システムは、美容院に限らず、様々なサービス提供に利用することができる。例えば、自動車教習所や、テニスコートなどのスポーツ施設の貸し出しや、歯科医など、予約を原則としているサービスなら何にでも対応できる。
さらに、このシステムは、サービスを受けるために、顧客が来店するものだけではなく、自宅などに、出張してサービスを提供するような業種にも適用することができる。
【００３５】
【発明の効果】
第１〜第６の発明によれば、サービス提供者側は、予約客を集めるための手間や時間をほとんどかけないで、特定の日時に予約を促進することができる。従来予約が入りにくかったような時間枠にも、予約が入る可能性が高くなる。
【００３６】
第２の発明によれば、サービス提供時に、実際にサービスを受ける顧客を、予約番号によって照合することができる。従って、予約権を購入していない顧客が、購入者になりすまして、サービスを受けるようなことを防止できる。
第３、第４の発明は、予約受付期限を設定することによって、サービス提供直前の予約が入らなくなる。特に、予約客に対する準備が必要な場合には、その準備時間が取れるようになる。
特に、第４の発明によれば、予約権表のサービスの購入者に対しては、予約受付期限が過ぎた上記購入信号が入力されていないサービスに対応するサービス提供者情報と提供時間枠欄との表示は予約権表から削除されるので、予約受付されない特定のサービス提供者を購入しようとしてしまうことがない。
そして、サービス提供者に対しては、その予約権が、売れ残ってしまったことを知らせることができる。
【００３７】
第５の発明によれば、仮予約有効期限によって、予約権のサービスの購入者に購入されたまま、顧客に売れないで、無駄になってしまう予約権を減らすことができる。
第６の発明によれば、端末は、予約システムと通信手段を介して接続されていおり、サービスを提供する日時を登録すれば、予約を受け付けたい時間の予約を促進できる。また、予約権表の各サービス提供者が提供するサービスを選択できるので、好みにあったサービスを容易に予約ができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】この発明のシステムの全体構成図である。
【図２】第１実施例における特定の店舗の予約状況表である。
【図３】第１実施例における、予約権表である。
【図４】第１実施例のシステムにおける料金の流れを示した図である。
【図５】第２実施例における予約権表である。
【符号の説明】
１      管理コンピュータ
２      集客業者端末
３      店舗端末
Ｎ      インターネット
５      予約状況表
１５    予約権表
【図１】
0004836105.tif 000002
【図２】
0004836105.tif 000003
【図３】
0004836105.tif 000004
【図４】
0004836105.tif 000005
【図５】
0004836105.tif 000006