(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
ローン契約を支援する方法であって、
ローン契約受付サーバにおいて、
端末からネットワークを介して、ローン契約事前審査および保証委託契約事前審査に必要な情報と、電子メールアドレスと、パスワードとを含むローン契約申込を受け付けるステップと、
前記ローン契約申込を識別する受付番号を割り当てるステップと、
前記ローン契約申込に係る一連のプロセスを管理するための、前記受付番号を含むプロセス管理情報を生成するステップと、
前記電子メールアドレス宛の申込受付メールを送信するステップと、
ローン契約事前審査を指示し、保証委託契約受付サーバへ保証委託契約事前審査を指示するステップと、
ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約受付サーバからの保証委託契約事前審査結果を受信して前記プロセス管理情報を更新するステップと、
ローン契約書作成サーバにおいて、
前記ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約事前審査結果がそれぞれローン契約および保証委託契約が可能であることを示す場合に、前記ローン契約受付サーバおよび前記保証委託契約受付サーバのいずれかからローン契約条件情報を受信するステップと、
前記ローン契約受付サーバにおいて、
前記申込受付メールが配信不能になっていないことと、前記ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約事前審査結果を受信したこととを確認した場合に、前記受付番号および前記審査結果を照会するためのアドレスを含む審査完了メールを前記電子メールアドレス宛てに送信するステップであって、前記申込受付メールが配信不能になっていないこと、前記ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約事前審査結果を受信したこと、かつ前記ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約事前審査結果がそれぞれローン契約および保証委託契約が可能であることを示す場合に、ローン契約書ならびに保証委託契約書を作成するためにアクセスする必要のある前記ローン契約書作成サーバのアドレスを含む審査結果を作成し、それ以外の場合には、前記ローン契約書作成サーバのアドレスを含まない審査結果を作成するステップと、
前記端末において、
受信した前記審査完了メールを受信して、前記審査結果を照会するためのアドレスにアクセスして、前記受付番号および前記パスワードにより前記審査結果を照会するステップと、
前記ローン契約受付サーバにおいて、
前記端末からの前記受付番号および前記パスワードにより認証して、前記審査結果を提示するステップと、
前記端末において、
前記審査結果に含まれる前記ローン契約書作成サーバのアドレスにアクセスして、ローン契約書作成情報を入力するステップと
を含むことを特徴とするローン契約支援方法。
【請求項２】
ローン契約を支援する方法であって、
ローン契約受付サーバにおいて、
端末からネットワークを介して、ローン契約事前審査および保証委託契約事前審査に必要な情報と、電子メールアドレスと、パスワードとを含むローン契約申込を受け付けるステップと、
前記ローン契約申込を識別する受付番号を割り当てるステップと、
前記ローン契約申込に係る一連のプロセスを管理するための、前記受付番号を含むプロセス管理情報を生成するステップと、
前記電子メールアドレス宛の申込受付メールを送信するステップと、
ローン契約事前審査を指示し、保証委託契約受付サーバへ保証委託契約事前審査を指示するステップと、
ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約受付サーバからの保証委託契約事前審査結果を受信して前記プロセス管理情報を更新するステップと、
前記申込受付メールが配信不能になっていないことと、前記ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約事前審査結果を受信したこととを確認した場合に、前記受付番号および前記審査結果を照会するためのアドレスを含む審査完了メールを前記電子メールアドレス宛てに送信するステップであって、前記申込受付メールが配信不能になっていないこと、前記ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約事前審査結果を受信したこと、かつ前記ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約事前審査結果がそれぞれローン契約および保証委託契約が可能であることを示す場合に、ローン契約書ならびに保証委託契約書を作成するためにアクセスする必要のある前記ローン契約書作成サーバのアドレスを含む審査結果を作成し、それ以外の場合には、前記ローン契約書作成サーバのアドレスを含まない審査結果を作成するステップと、
前記端末からの前記受付番号および前記パスワードにより認証して、前記審査結果を提示するステップと
を含むことを特徴とするローン契約支援方法。
【請求項３】
前記ローン契約受付サーバにおいて、
前記申込受付メールの配信結果を確認して前記プロセス管理情報を更新し、前記申込受付メールが配信不能の場合に前記電子メールアドレスを誤メールアドレスとして管理するステップをさらに含むことを特徴とする請求項１または２に記載のローン契約支援方法。
【請求項４】
前記ローン契約受付サーバにおいて、前記受け付けたローン契約申込に含まれる前記電子メールアドレスが前記管理された誤メールアドレスに該当するか否かを確認するステップをさらに含み、
前記受付番号を割り当てるステップは、前記電子メールアドレスが前記管理された誤メールアドレスに該当しない場合に、前記受付番号を割り当て、
前記プロセス管理情報を生成するステップは、前記電子メールアドレスが前記管理された誤メールアドレスに該当しない場合に、前記プロセス管理情報を生成し、
前記申込受付メールを送信するステップは、前記電子メールアドレスが前記管理された誤メールアドレスに該当しない場合に、前記申込受付メールを送信することを特徴とする請求項３に記載のローン契約支援方法。
【請求項５】
前記ローン契約受付サーバにおいて、
パスワード確認画面構成要素の画像データと関連づけられた複数の選択肢を含むパスワード決定テーブルを、前記端末へ送信するステップと、
選択された前記選択肢を端末から受信し、受信した前記選択肢に関連付けられた画像データを読み出してパスワード確認画面を構成して前記端末へ送信するステップと
をさらに含み、
前記ローン契約申込を受け付けるステップは、選択された前記選択肢を前記パスワードとして受信するステップであることを特徴とする請求項１ないし４のいずれかに記載のローン契約支援方法。
【請求項６】
請求項１ないし５のいずれかに記載の方法をコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、ローン契約支援方法に関し、より詳細にはネットワークに接続された端末からローン契約申込を受け付け、ローン契約書および該ローン契約に係る保証委託契約書の作成を支援するローン契約支援方法に関する。
【背景技術】
【０００２】
インターネットなどのネットワークを利用した各種サービスの提供および商品の販売が行われている。例えば、従来対面で行われていたローン契約などもネットワークを利用して申込ができるようになっている（例えば、特許文献１および２参照）。
【０００３】
【特許文献１】特開２００５−１１５９０２号公報
【特許文献２】特開２００１−３５７２０６号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００４】
しかしながら、従来、ネットワークに接続された端末からローン契約申込を受け付けて保証委託契約を伴うローン契約を支援するサービスは提供されていない。
【０００５】
本発明は、このような問題に鑑みてなされたもので、その目的とするところは、ネットワークに接続された端末からローン契約申込を受け付け、ローン契約書および該ローン契約に係る保証委託契約書の作成を支援するローン契約支援方法およびコンピュータプログラムを提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
本発明は、このような目的を達成するために、請求項１に記載の発明は、ローン契約を支援する方法であって、ローン契約受付サーバにおいて、端末からネットワークを介して、ローン契約事前審査および保証委託契約事前審査に必要な情報と、電子メールアドレスと、パスワードとを含むローン契約申込を受け付けるステップと、前記ローン契約申込を識別する受付番号を割り当てるステップと、前記ローン契約申込に係る一連のプロセスを管理するための、前記受付番号を含むプロセス管理情報を生成するステップと、前記電子メールアドレス宛の申込受付メールを送信するステップと、ローン契約事前審査を指示し、保証委託契約受付サーバへ保証委託契約事前審査を指示するステップと、ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約受付サーバからの保証委託契約事前審査結果を受信して前記プロセス管理情報を更新するステップと、ローン契約書作成サーバにおいて、前記ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約事前審査結果がそれぞれローン契約および保証委託契約が可能であることを示す場合に、前記ローン契約受付サーバおよび前記保証委託契約受付サーバのいずれかからローン契約条件情報を受信するステップと、前記ローン契約受付サーバにおいて、前記申込受付メールが配信不能になっていないことと、前記ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約事前審査結果を受信したこととを確認した場合に、前記受付番号および前記審査結果を照会するためのアドレスを含む審査完了メールを前記電子メールアドレス宛てに送信するステップであって、前記申込受付メールが配信不能になっていないこと、前記ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約事前審査結果を受信したこと、かつ前記ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約事前審査結果がそれぞれローン契約および保証委託契約が可能であることを示す場合に、ローン契約書ならびに保証委託契約書を作成するためにアクセスする必要のある前記ローン契約書作成サーバのアドレスを含む審査結果を作成し、それ以外の場合には、前記ローン契約書作成サーバのアドレスを含まない審査結果を作成するステップと、前記端末において、受信した前記審査完了メールを受信して、前記審査結果を照会するためのアドレスにアクセスして、前記受付番号および前記パスワードにより前記審査結果を照会するステップと、前記ローン契約受付サーバにおいて、前記端末からの前記受付番号および前記パスワードにより認証して、前記審査結果を提示するステップと、前記端末において、前記審査結果に含まれる前記ローン契約書作成サーバのアドレスにアクセスして、ローン契約書作成情報を入力するステップとを含むことを特徴とする。
【０００７】
請求項２に記載の発明は、ローン契約を支援する方法であって、ローン契約受付サーバにおいて、端末からネットワークを介して、ローン契約事前審査および保証委託契約事前審査に必要な情報と、電子メールアドレスと、パスワードとを含むローン契約申込を受け付けるステップと、前記ローン契約申込を識別する受付番号を割り当てるステップと、前記ローン契約申込に係る一連のプロセスを管理するための、前記受付番号を含むプロセス管理情報を生成するステップと、前記電子メールアドレス宛の申込受付メールを送信するステップと、ローン契約事前審査を指示し、保証委託契約受付サーバへ保証委託契約事前審査を指示するステップと、ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約受付サーバからの保証委託契約事前審査結果を受信して前記プロセス管理情報を更新するステップと、前記申込受付メールが配信不能になっていないことと、前記ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約事前審査結果を受信したこととを確認した場合に、前記受付番号および前記審査結果を照会するためのアドレスを含む審査完了メールを前記電子メールアドレス宛てに送信するステップであって、前記申込受付メールが配信不能になっていないこと、前記ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約事前審査結果を受信したこと、かつ前記ローン契約事前審査結果および前記保証委託契約事前審査結果がそれぞれローン契約および保証委託契約が可能であることを示す場合に、ローン契約書ならびに保証委託契約書を作成するためにアクセスする必要のある前記ローン契約書作成サーバのアドレスを含む審査結果を作成し、それ以外の場合には、前記ローン契約書作成サーバのアドレスを含まない審査結果を作成するステップと、前記端末からの前記受付番号および前記パスワードにより認証して、前記審査結果を提示するステップとを含むことを特徴とする。
【０００８】
請求項３に記載の方法は、請求項１または２に記載の前記ローン契約受付サーバにおいて、前記申込受付メールの配信結果を確認して前記プロセス管理情報を更新し、前記申込受付メールが配信不能の場合に前記電子メールアドレスを誤メールアドレスとして管理するステップをさらに含むことを特徴とする。
【０００９】
請求項４に記載の発明は、請求項３に記載の前記ローン契約受付サーバにおいて、前記受け付けたローン契約申込に含まれる前記電子メールアドレスが前記管理された誤メールアドレスに該当するか否かを確認するステップをさらに含み、前記受付番号を割り当てるステップは、前記電子メールアドレスが前記管理された誤メールアドレスに該当しない場合に、前記受付番号を割り当て、前記プロセス管理情報を生成するステップは、前記電子メールアドレスが前記管理された誤メールアドレスに該当しない場合に、前記プロセス管理情報を生成し、前記申込受付メールを送信するステップは、前記電子メールアドレスが前記管理された誤メールアドレスに該当しない場合に、前記申込受付メールを送信することを特徴とする。
【００１０】
請求項５に記載の発明は、請求項１ないし４のいずれかに記載の前記ローン契約受付サーバにおいて、パスワード確認画面構成要素の画像データと関連づけられた複数の選択肢を含むパスワード決定テーブルを、前記端末へ送信するステップと、選択された前記選択肢を端末から受信し、受信した前記選択肢に関連付けられた画像データを読み出してパスワード確認画面を構成して前記端末へ送信するステップとをさらに含み、前記ローン契約申込を受け付けるステップは、選択された前記選択肢を前記パスワードとして受信するステップであることを特徴とする。
【００１１】
また、本発明は、上記の方法をコンピュータに実行させるためのコンピュータプログラムを含む。
【発明の効果】
【００１２】
以上説明したように、本発明によれば、ネットワークに接続された端末からローン契約申込を受け付け、ローン契約書および該ローン契約に係る保証委託契約書の作成を支援するローン契約支援方法およびコンピュータプログラムを提供することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１３】
以下、図面を参照しながら本発明の実施形態について詳細に説明する。尚、本明細書中の類似の構成要素は類似の符号を用いて説明し、重複する説明を省略する。
【００１４】
以下の実施形態は、本発明に係るローン契約支援方法を、自動車ローンあるいはカーローンなどの自動車購入時に利用される、保証委託契約を伴うローン契約を支援する方法として説明するものである。
【００１５】
［ローン契約支援システムの構成］
図１は、本発明の一実施形態にかかるローン契約支援システムの構成図である。ローン契約支援システムは、それぞれネットワーク１９０に接続されたローン契約受付サーバ１５０と、電子メールサーバ１６０とを含む。またローン契約支援システムは、ネットワーク１９０に接続されたローン契約書作成サーバ１８０を含むことができる。また、ローン契約支援システムは、ローン契約受付サーバ１５０と、ローン契約書作成サーバ１８０と接続される保証委託契約受付サーバ１７０を含むことができる。
【００１６】
＜端末＞
端末１３０は、ローン契約申込者によって使用される端末であって、ローン契約受付サーバ１５０と通信してローン契約の申込、およびローン契約に関する審査結果の参照を行う。さらに、ローン契約が可能であることを審査結果が示す場合には、端末１３０は、ローン契約書作成サーバ１８０と通信してローン契約についてのローン契約書および該ローン契約に係る保証委託契約（本明細書中において、保証委託契約ともいう。）についての保証委託契約書の作成を行う。
【００１７】
端末１３０は、ＣＰＵ１３２と、該ＣＰＵとバス１３９を介して接続される、ＲＯＭ１３７、ＲＡＭ１３４、ＨＤＤ１３３などのメモリ、キーボードやポインティングデバイスなどの入力部１３６、モニタなどの表示部１３５、プリンタ１４０と通信する機能を有するＩＦ１３８、およびネットワーク１９０を介して通信するための通信部１３１とを備える。
【００１８】
ＲＯＭ１３７、ＲＡＭ１３４、ＨＤＤ１３３などのメモリには、ローン契約受付サーバ１５０およびローン契約書作成サーバ１８０と通信する機能、作成した契約書をプリンタ１４０へ出力する機能、および電子メールサーバ１６０から送信されるローン契約に関連する電子メールを受信する機能を含むアプリケーションプログラムなどが記憶されている。
【００１９】
＜ローン契約受付サーバ＞
ローン契約受付サーバ１５０は、ローン申込者とローン契約を結ぶ銀行などの金融機関によって運用されるサーバであって、端末１３０と通信して、ローン契約の申込を受け付ける。
【００２０】
また、ローン契約受付サーバ１５０は、ローン契約の申込に関する通知を含む電子メールを端末１３０へ送信するために電子メールサーバ１６０と通信する。
【００２１】
さらに、ローン契約受付サーバ１５０は、保証委託契約受付サーバ１７０と通信して、ローン契約に係る保証委託契約の可否の問い合わせを行う。
【００２２】
ローン契約受付サーバ１５０は、ＣＰＵ１５４と、該ＣＰＵとバス１５６を介して接続される、ＲＯＭ１５２、ＲＡＭ１５５、およびＨＤＤ１５１などのメモリ、およびネットワーク１９０を介して通信するための通信部１５３とを備える。
【００２３】
ＨＤＤ１５１には、例えば、ＨＴＭＬで記述された、ローン契約申込情報入力フォーム、ＨＴＭＬサーバプログラムなどが記憶される。
【００２４】
また、ＨＤＤ１５１は、端末１３０から受け付けたローン契約申込情報を管理するためのデータベース（ＤＢ）１５１−１、ローン契約に係るプロセスを管理するデータベース１５１−２、および過去のメール配信エラーを含むメールエラーの原因となったメールアドレス（以下、誤メールアドレスともいう。）を管理するためのデータベース１５１−３を記憶する。
【００２５】
＜電子メールサーバ＞
電子メールサーバ１６０は、ローン契約受付サーバ１５０からの指示を受信して、ローン契約の申込に関する通知を含む電子メールを端末１３０へ送信する。
【００２６】
電子メールサーバ１６０は、ＣＰＵ１６４と、該ＣＰＵとバス１６６を介して接続される、ＲＯＭ１６２、ＲＡＭ１６５、およびＨＤＤ１６１などのメモリ、およびネットワーク１９０を介して通信するための通信部１６３とを備える。また、電子メールサーバ１６０は、図示しない、キーボードなどの入力部、ディスプレイなどの表示部などを備える。
【００２７】
ＨＤＤ１６１は、電子メールの送受信に必要なアプリケーションプログラム、および該アプリケーションプログラムによって送受信する電子メールを管理するためのデータベース（ＤＢ）１６１−１を記憶する。なお、本実施形態では、電子メールサーバ１６０をローン契約受付サーバ１５０と別のＣＰＵなどのハードウェア資源を用いて構成するように説明するが、ローン契約受付サーバ１５０と同一のハードウェアを共有するように構成することもできる。
【００２８】
＜保証委託契約受付サーバ＞
保証委託契約受付サーバ１７０は、ローン契約に係る保証委託契約をローン申込者と結ぶクレジット会社などの保証機関によって運用されるサーバであって、ローン契約受付サーバ１５０からの問い合わせに応答して、ローン契約に係る保証委託契約の可否についての事前審査（以下、保証委託契約事前審査ともいう。）を行い、審査結果（以下、保証委託契約事前審査結果ともいう。）をローン契約受付サーバ１５０へ送信する。
【００２９】
保証委託契約受付サーバ１７０は、ＣＰＵ１７４と、該ＣＰＵとバス１７６を介して接続される、ＲＯＭ１７２、ＲＡＭ１７５、およびＨＤＤ１７１などのメモリ、およびネットワーク１９０を介して通信するための通信部１７３とを備える。また、保証委託契約受付サーバ１７０は、図示しない、キーボードなどの入力部、ディスプレイなどの表示部などを備える。
【００３０】
ＨＤＤ１７１は、ユーザが希望するローン契約に係る保証委託契約を管理するためのデータベース（ＤＢ）１７１−１を記憶する。
【００３１】
＜ローン契約書作成サーバ＞
ローン契約書作成サーバ１８０は、端末１３０と通信してローン契約書および保証委託契約書の作成を行う。
【００３２】
ローン契約書作成サーバ１８０は、ＣＰＵ１８４と、該ＣＰＵとバス１８６を介して接続される、ＲＯＭ１８５、ＲＡＭ１８２、およびＨＤＤ１８１などのメモリ、およびネットワーク１９０を介して通信するための通信部１８３とを備える。また、ローン契約書作成サーバ１８０は、図示しない、キーボードなどの入力部、ディスプレイなどの表示部などを備える。
【００３３】
ＨＤＤ１８１は、氏名、住所、借入金額、および返済期間などの返済条件などのローン契約に関連する情報、ならびに保証金額および保証条件などの保証委託契約に関連する情報を含むローン契約書作成情報を入力するための、例えば、ＨＴＭＬで記述されたローン契約情報入力フォーム、およびＨＴＭＬサーバプログラムを記憶する。また、ＨＤＤ１８１は、ローン契約書作成情報に基づいてローン契約書および保証委託契約書を作成するためのローン契約書ひな形および保証委託契約書ひな形を記憶する。
【００３４】
さらに、ＨＤＤ１８１は、端末１３０からのローン契約書作成情報を確認するためのローン契約条件情報を格納するデータベース１８１−１を記憶する。
【００３５】
［処理フロー］
次に図２を参照して、本発明に係るローン契約支援システムの処理フローを説明する。
【００３６】
端末１３０は、ローン契約受付サーバへローン契約申込を送信する（Ｓ２０２）。より詳細には、端末１３０は、ローン契約受付サーバ１５０へアクセスしてＨＴＭＬ等で記述されたローン契約申込情報入力フォームを受信して、ローン契約申込情報を入力した後に、ローン契約申込情報を含むローン契約申込を送信する。
【００３７】
ローン契約申込情報は、氏名、住所、希望借入金額、返済条件などローン契約に係る事前審査（以下、ローン契約事前審査ともいう。）と保証委託契約事前審査に必要な情報、およびローン契約に関連する電子メールを受信するための電子メールアドレス（以下、メールアドレスともいう。）などを含む。ローン契約申込情報は、ローン契約申込者が決定するパスワードを更に含む。パスワードは、審査結果の照会等に伴う認証に用いるものであって、典型的には、英数字および記号の組み合わせとすることができる。あるいは、パスワードは、後述するように決定することができる。ここで、審査結果とは、ローン契約事前審査および保証委託契約事前審査に基づく、ローン契約および保証委託契約を結ぶことができるか否かの判定結果である。
【００３８】
ローン契約受付サーバ１５０は、ローン契約申込を受け付ける（Ｓ２０４）。より詳細には、ローン契約受付サーバ１５０は、端末１３０からローン契約申込を受信して、受付番号を割り当てる。ただし、受付番号は、以下のメールの確認後、あるいはプロセス管理情報の生成と同時に割り当てられるようにすることもできる。
【００３９】
ローン契約受付サーバ１５０は、受信したローン契約申込に含まれるメールアドレスを確認する（Ｓ２０６）。より詳細には、ローン契約受付サーバ１５０は、誤メールアドレスを管理するためのデータベース１５１−３を参照して、ローン契約申込に含まれるメールアドレスが誤メールアドレスに該当するか否かを判定する。ただし、ローン契約申込に含まれるメールアドレスが誤メールアドレスに該当するか否かの判定は省略、あるいは別のタイミングで実施してもよい。図３（ｂ）に誤メールアドレスを管理するためのデータベースの例を示す。
【００４０】
メールアドレスが誤メールアドレスに該当する場合には、ローン契約受付サーバ１５０は、正しいメールアドレスあるいは別のメールアドレスの入力を要求するローン契約申込情報入力フォームを端末１３０へ送信する。
【００４１】
メールアドレスが誤メールアドレスに該当しない場合には、ローン契約受付サーバ１５０は、受付番号と関連づけられるローン契約受付までの一連のプロセスを管理するプロセス管理情報を生成してＤＢ１５１−２へ格納する（Ｓ２０８）。また、ローン契約申込情報をＤＢ１５１−１へ格納する。図３（ａ）にプロセス管理情報を示す。
【００４２】
ローン契約受付サーバ１５０は、メールアドレスを用いて、申込受付メールを端末１３０へ送信する（Ｓ２１０）。より詳細には、ローン契約受付サーバ１５０は、電子メールサーバ１６０へ申込受付メールをメールアドレス宛てに送信するように指示する。端末１３０は、申込受付メールを受信する（Ｓ２１１）。申込受付メールは、ローン契約申込の受付が完了したこと、審査結果の確認方法が当該メールアドレス宛に送信されることなどが示される。
【００４３】
ローン契約受付サーバ１５０は、誤メールアドレスを管理する（Ｓ２１２）。より詳細には、電子メールサーバ１６０のＤＢ１６１−１を参照して、申込受付メールの配信結果を確認し、ＤＢ１５１−２内のメールアドレスに対応するプロセス管理情報を更新する。申込受付メールが配信不能になっている場合には、ローン契約受付サーバ１５０は、当該メールアドレスを誤メールアドレスとしてＤＢ１５１−３へ追加する。
【００４４】
ローン契約受付サーバ１５０は、図示しない審査部および保証委託契約受付サーバ１７０へ審査を指示する（Ｓ２１４）。好ましくは、ローン契約受付サーバ１５０は、はじめに審査部へローン契約事前審査を指示し、審査部からの審査結果（以下、ローン契約事前審査結果ともいう）がローン契約可能であることを示す場合にのみ、保証委託契約受付サーバ１７０へ保証委託契約事前審査を指示する。これにより、保証委託契約受付サーバ１７０における不要な審査数を減らすことができる。
【００４５】
審査部は、ＤＢ１５１−１へ格納されたローン契約申込情報を参照してローン契約事前審査を行う（Ｓ２１６）。審査部によるローン契約事前審査は、例えば自動審査システム（図示しない）によって実施される。
【００４６】
審査部は、受付番号と、当該受付番号に対応するローン契約事前審査結果をローン契約受付サーバ１５０へ送信するする（Ｓ２２０）。
【００４７】
ローン契約受付サーバ１５０は、審査部からローン契約事前審査結果を受信し、ＤＢ１５１−２内の受付番号に関連づけられたプロセス管理情報を更新する（Ｓ２２４）。より詳細には、審査部からローン契約事前審査結果の受信の有無、およびローン契約事前審査結果の内容をそれぞれ更新する。ローン契約事前審査結果の内容には、ローン契約の諾否、借入可能金額などの情報が含まれる。
【００４８】
ローン契約受付サーバ１５０は、受付番号およびローン契約申込情報を保証委託契約受付サーバ１７０へ送信して保証委託契約事前審査を指示する（Ｓ２１４）。
【００４９】
保証委託契約受付サーバ１７０は、ローン契約受付サーバ１５０から受付番号およびローン契約申込情報を受信して、保証委託契約事前審査を行う（Ｓ２１８）。
【００５０】
保証委託契約受付サーバ１７０は、受付番号と、当該受付番号に対応する保証委託契約事前審査結果をローン契約受付サーバ１５０へ送信する（Ｓ２２２）。
【００５１】
また、保証委託契約受付サーバ１７０は、保証委託契約事前審査が保証委託契約可能であることを示す場合、ローン契約書作成サーバ１８０へ、ローン契約条件情報を送信する（Ｓ２３４）。ローン契約条件情報は、例えば、受付番号、借入可能金額、返済期間、返済条件、保証可能金額、保証条件などを含む。
【００５２】
ローン契約受付サーバ１５０は、保証委託契約受付サーバ１７０から保証委託契約事前審査結果を受信し、ＤＢ１５１−２内の受付番号に関連づけられたプロセス管理情報を更新する（Ｓ２２４）。より詳細には、保証委託契約受付サーバ１７０からの保証委託契約事前審査結果の受信の有無および保証委託契約事前審査結果の内容をそれぞれ更新する。保証委託契約事前審査結果の内容には、ローン契約に係る保証委託契約の諾否、保証可能金額などの情報が含まれる。
【００５３】
ただし、上記ステップ２１４から２２４および２３４の順序はこれに限定されるものではなく、ステップ２１４において、ローン契約受付サーバ１５０は、審査部および保証委託契約受付サーバ１７０へ同時に審査を指示し、ステップ２３４において、ローン契約受付サーバ１５０がローン契約条件情報をローン契約書作成サーバ１８０へ送信するように構成してもよい。
【００５４】
ローン契約書作成サーバ１８０は、ローン契約条件情報を受信する（Ｓ２３６）。より詳細には、ローン契約書作成サーバ１８０は、受信したローン契約条件情報をデータベース１８１−１に格納する。
【００５５】
ローン契約受付サーバ１５０は、端末１３０へ審査完了メールを送信する（Ｓ２２６）。より詳細には、ローン契約受付サーバ１５０は、プロセス管理情報を参照して、申込受付メールが配信不能になっていないこと、ローン契約事前審査結果および保証委託契約事前審査結果を受信したことを確認できた場合には、受付番号および別途作成する審査結果の照会方法（当該受付番号に対応する審査結果を参照するためのＵＲＬ）を含む審査完了メールをメールアドレス宛てに送信するように指示する。また、ローン契約受付サーバ１５０は、プロセス管理情報を参照して、申込受付メールが配信不能になっていないこと、ローン契約事前審査結果および保証委託契約事前審査結果を受信したこと、かつローン契約事前審査結果および前記保証委託契約事前審査結果がそれぞれローン契約および保証委託契約が可能であることを示していることを確認できた場合には、ローン契約書ならびに保証委託契約書を作成するためにアクセスする必要のあるローン契約書作成サーバ１８０のアドレス（例えばローン契約書作成サーバ１８０上のローン契約情報入力フォームのＵＲＬ）などが含まれる審査結果を作成する。それ以外の場合には、ローン契約受付サーバ１５０は、ローン契約書作成サーバ１８０のアドレスが含まれない審査結果を作成する。
【００５６】
ローン契約および保証委託契約が可能な場合、すなわち、審査部からのローン契約事前審査結果および保証委託契約受付サーバ１７０からの保証委託契約事前審査結果が共に良好な場合、作成される審査結果には、ローン契約書作成サーバ１８０のアドレスの他、受付番号、借入可能金額（保証可能金額）、返済条件（保証条件）、および審査結果の有効期限などが含まれる。ローン契約書作成サーバ１８０のアドレスは、例えば、マウスなどでクリックすることが可能なリンクボタンに関連付けられたリンク情報として審査結果内に含まれることが望ましい。これにより、ローン契約申込者がローン契約書作成サーバ１８０のアドレスをタイプあるいはコピー・アンド・ペーストする必要のない利用しやすいシステムとすることができる。
【００５７】
ローン契約が不可能な場合、作成される審査結果には、受付番号などが含まれ、ローン契約書作成サーバ１８０上のページのアドレス（ＵＲＬ）が含まれない。不必要なアクセスによって生じるローン契約書作成サーバ１８０の過負荷を回避するためである。
【００５８】
端末１３０は、審査完了メールを受信する（Ｓ２２８）。
【００５９】
端末１３０は、審査完了メールに示された審査結果照会方法で審査結果を照会する（Ｓ２３０）。より詳細には、端末１３０は、受付番号に対応する審査結果を参照するためのＵＲＬにアクセスし、受付番号およびステップ２０２で決定したパスワードによる認証を経て、審査結果を含む応答をローン契約受付サーバ１５０から受信する。
【００６０】
ローン契約受付サーバ１５０は、端末１３０へ審査結果を提示する（Ｓ２３２）。より詳細には、ローン契約受付サーバ１５０は、受付番号およびパスワードによりローン契約申込者を認証し、正しく認証できた場合に、ステップ２２６で生成した審査結果を含む応答を端末１３０へ送信する。
【００６１】
ローン契約が可能な場合、端末１３０は、ローン契約書作成サーバ１８０へアクセスしてローン契約書および保証委託契約書を作成する（Ｓ２４０）。より詳細には、審査結果に示されるアドレスにアクセスしてローン契約書作成サーバ１８０上のローン契約情報入力フォームをダウンロードし、ローン契約書作成情報を入力することによって、ローン契約書および保証委託契約書を作成する。
【００６２】
ローン契約書作成サーバ１８０は、端末１３０と通信して、ローン契約書および保証委託契約書を作成する（Ｓ２４２）。より詳細には、ローン契約書作成サーバ１８０は、ローン契約条件情報を考慮してローン契約書および保証委託契約書を作成し、端末１３０へ送信する。
【００６３】
端末１３０は、ローン契約書および保証委託契約書を出力する（Ｓ２４４）。端末１３０は、ローン契約書作成サーバ１８０から受信したローン契約書および保証委託契約書をプリンタ１４０へ出力する。
【００６４】
金融機関または保証機関は、ローン契約申込者によって出力され押印されたローン契約書および保証委託契約書、および印鑑証明書などの必要書類をもってローン契約受付とすることができる。金融機関または保証機関は、ローン契約書、保証委託契約書、必要書類、および金融機関等による顧客等の本人確認等の手続きに従って別途行われる本人確認郵便の到着状況などに基づいて最終的な審査を実施した後に、ローン契約を締結する。
【００６５】
＜変形例＞
ローン契約受付サーバ１５０は、ステップ２２６の審査完了メール送信後に、ステップ２１２と同様の方法で、誤メールアドレスを管理するように構成してもよい。
【００６６】
さらに、ローン契約受付サーバ１５０は、本人確認郵便の到着状況をＢＤ１５１−２するように構成してもよい。
【００６７】
＜パスワード＞
図４および５を参照して、ステップ２０２においてパスワードを決定する方法を説明する。図４は、パスワードの構成要素を決定するための質問１から５と、質問に対する回答の選択肢とを含むパスワード決定テーブルである。例えば、質問１は、好きな車のタイプをローン契約申込者に問う内容で、回答として、セダン、ステーションワゴン、ミニバン／１ボックス、クロスカントリー／ＳＵＶ、コンパクトカー、軽自動車、クーペのいずれかを選択できるようになっている。
【００６８】
図５は、ローン契約申込者が、「ミニバン／１ボックス」を好きな車のタイプに、「グレー」を好きな車の色として、「山」をドライブする場所として、「星空」をドライブする背景として、「ロック」をドライブ中の音楽として選択した場合に、ローン契約受付サーバ１５０によって構成されるパスワード確認画面を示す。
【００６９】
ローン契約受付サーバ１５０のＨＤＤ１５１は、パスワード決定テーブルおよび各選択肢に関連付けられたパスワード確認画面構成要素の画像データを記憶している。ローン契約受付サーバ１５０は、ＨＤＤ１５１に記憶されたパスワード決定テーブルをローン契約申込情報入力フォームに含めて端末１３０へ送信する。
【００７０】
ローン契約受付サーバ１５０のＨＤＤ１５１は、ローン契約申込者によって選択された選択肢を端末１３０から受信し、選択された選択肢に関連付けられた画像データを読み出してパスワード確認画面を構成して端末１３０へ送信する。
【００７１】
また、ローン契約受付サーバ１５０のＨＤＤ１５１は、ドライブ中の音楽に対応する楽曲データを記憶し、構成したパスワード確認画面ともに端末１３０へ送信するようにしてもよい。
【００７２】
この場合、ローン契約申込者によって選択された選択肢がローン契約申込に含まれるパスワードとしてローン契約サーバ１５０によって受信される（Ｓ２０４）。また、決定したパスワードによる認証が必要な場合には、認証を実行する各サーバは、パスワード決定テーブルを端末へ送信し、決定された選択肢により認証を実行するように構成される。
【００７３】
このように、ローン契約申込者の嗜好に基づくパスワードの決定方法を提供することによって、ローン契約申込者が覚えやすいパスワードを決定することができる。
【図面の簡単な説明】
【００７４】
【図１】本発明の実施形態にかかるローン契約支援システムを示す構成図である。
【図２】本発明の一実施形態にかかるローン契約支援方法を説明するためのフローチャートである。
【図３】（ａ）は本発明の一実施形態にかかるプロセス管理情報を説明するための図、（ｂ）は誤メールアドレスの管理を説明するための図である。
【図４】本発明の一実施形態にかかるパスワード決定方法を説明するための図である。
【図５】本発明の一実施形態にかかるパスワード決定方法を説明するための図である。
【符号の説明】
【００７５】
１３０  端末
１５０  ローン契約受付サーバ
１６０  電子メールサーバ
１７０  保証委託契約受付サーバ
１８０  ローン契約書作成サーバ
１９０  ネットワーク
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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