(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
カードを用いて取引を行う自動取引装置において、
前記カードに対応する顧客の生体部位の生体情報を読み取る生体情報読み取り部と、
前記取引に応じた内容を表示する表示部と、
前記各部を制御する制御部とを備え、
前記制御部は、前記生体情報読み取り部が読み取った生体画像の画質を判断し、該判断結果に基づいて、前記生体情報読み取り部への生体部位の再セットに関する複数種類の案内画面の中から、前記表示部に表示され、前記生体情報読み取り部への生体部位の再セット時の改善点を含む案内画面を決定し、該案内画面を前記表示部に表示する制御を行うことを特徴とする自動取引装置。
【請求項２】
前記生体情報読み取り部に生体部位が再セットされた場合、前記生体情報読み取り部は、該生体部位の生体情報の再読み取りを行い、
前記制御部は、該再読み取りされた生体画像の画質を判断して、前記生体部位に対する生体情報を記憶したＩＣカードを発行する制御を行うことを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
【請求項３】
前記制御部は、
前記生体情報読み取り部が読み取った生体画像に対する画質が、所定の基準より低い場合は、前記生体情報読み取り部への生体部位の再セットに関する複数種類の案内画面の中から、前記表示部に表示される前記案内画面を決定し、決定された前記案内画面を表示する制御を行い、
前記生体情報読み取り部が読み取った生体画像に対する画質が、所定の基準より高い場合は、前記生体部位に対する生体情報を記憶したＩＣカードを発行することを特徴とする請求項２記載の自動取引装置。
【請求項４】
前記自動取引装置はさらに、
前記生体情報読み取り部にセットされた生体部位の外観を撮影する撮影部を備え、
前記制御部は、前記撮影部が撮影した画像をもとに、前記前記生体情報読み取り部にセットされた生体部位のセット状態を判断し、
前記表示部は、該判断された結果に従って、前記生体情報読み取り部への生体部位の再セットに関する複数種類の案内画面の中から、前記表示部に表示される前記案内画面を決定し、決定された前記案内画面を表示することを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
【請求項５】
前記表示部は、前記撮影部が撮影した画像または前記生体情報読み取り部が読み取った生体画像を表示することを特徴とする請求項４記載の自動取引装置。
【請求項６】
前記制御部は、生体画像の画質の判断に、生体画像の鮮明さ、欠け、コントラスト、血
管の太さ、または連続性のいずれか一つを評価に用いることを特徴とする請求項１記載の
自動取引装置。
【請求項７】
前記制御部は、前記カードに予め登録された生体登録時の指セットの傾向に関する情報を用いて、前記案内画面の表示を制御することを特徴とする請求項１記載の自動取引装置。
【請求項８】
利用者の生体情報を登録する生体情報登録装置において、
前記利用者の生体部位の生体情報を読み取る生体情報読み取り部と、
前記登録操作に応じた内容を表示する表示部と、
前記各部を制御する制御部とを備え、
前記制御部は、前記生体情報読み取り部が読み取った生体画像の画質を判断し、該判断結果に基づいて、前記生体情報読み取り部への生体部位の再セットに関する複数種類の案内画面の中から、前記表示部に表示され、前記生体情報読み取り部への生体部位の再セット時の改善点を含む案内画面を決定し、
前記表示部は、決定された前記案内画面を表示することを特徴とする生体情報登録装置。
【請求項９】
前記生体情報登録装置は、前記利用者に対応するＩＣカードを扱うカード機構を備え、
前記生体情報読み取り部に生体部位が再セットされた場合、前記生体情報読み取り部は、該生体部位の生体情報の再読み取りを行い、
前記制御部は、該再読み取りされた生体画像の画質を判断し、
前記カード機構は、前記生体部位に対する生体情報を記憶したＩＣカードを発行することを特徴とする請求項８記載の生体情報登録装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
本発明は、自動取引装置に関し、特に、顧客の生体情報を読み取ることによって本人確認してから取引を行う生体認証機能を有する自動取引装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
金融機関と顧客との間で行われる金融取引では、金融機関は、顧客の本人認証を行った上で取引を開始する。例えば、自動取引装置(ＡＴＭ)での取引の場合には、キャッシュカードと暗証番号とにより本人確認を行っている。近年、金融機関での取引において、盗難カードや偽造カード等の使用による被害が増加しており、特にＡＴＭでの取引に対しては、セキュリティの向上が強く求められるようになってきている。
【０００３】
上記セキュリティ向上のための方法として、金融機関のサーバや金融機関が発行したカードのＩＣチップに、生体情報として顧客の指紋や指静脈パターン等を登録しておき、取引時に読み取った生体情報と登録データとの照合により、本人を確認して認証する生体認証システムが実用化され始めた。
キャッシュカードや通帳等は、工業規格他に基づいて金融機関が発行した安定品質の媒体であり、媒体に書き込まれている情報は高い信頼度で読み取ることができる。しかし、生体は顧客毎に千差万別の固体差が有り、読み取り装置に対する生体のセット方法も、生体であるが故に、前後・左右・上下を一義的に固定できる訳ではない。その結果、生体情報を用いた生体認証装置では、取引の際に読み取った生体情報から十分な特徴量が得られない顧客に対しては、生体情報の登録時や照合時に受付を拒否するようにしていた。生体情報の読み取りでの受付拒否を減らすための改善策として、特許文献１では、読み取り精度が低レベルの生体情報に対しては、本人確認率と他人排除率がやや悪化するが、それぞれが所定のエラー率となる閾値で辞書データを作成して登録の上、読み取り・照合時もこの閾値を使用することで、使い勝手を改善していた。
【０００４】
【特許文献１】特開平６−２０８６１１号公報
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
上記特許文献１の生体認証技術を使用した装置では、読み取った生体情報から十分な特徴値が得られない場合（読み取り精度が低レベルの場合）にも、生体認証が適用できるようになり、利便性が改善されるが、読み取り精度が低レベルの場合は、生体認証精度も低レベルになってしまうことは避けられなかった。
【０００６】
本発明は、上記の事情を鑑みてなされたものであり、その目的は、当初生体情報が低レベルと思われた顧客でも、登録時や照合時の生体部位のセット・読み取り方法を改善させて、読み取る生体情報の質的改善を積極的に図ることにより、生体認証精度は高レベルを維持し、十分なセキュリティを確保した自動取引装置を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【０００７】
上記目的を達成するために本発明は、カードを用いて取引を行う自動取引装置は、生体情報読み取り部が読み取った生体画像の画質を判断し、該判断結果に基づいて、生体情報読み取り部への生体部位の再セット案内画面を表示する構成を採用した。
【発明の効果】
【０００８】
本発明によれば、より質の高い生体情報を登録する自動取引装置を提供することができる。また、生体情報の照合時（認証時）にも、本人照合（本人確認）の精度を高め、セキュリティを確保することができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【０００９】
まず、図１〜５を用いて本実施形態の基本構成を説明する。なお、本実施形態では、生体情報として、指静脈情報を用いる。
【００１０】
図１は、本発明の実施形態にかかる自動取引装置（以下ＡＴＭという）のブロック図である。ＡＴＭ１０１は、顧客の指の指静脈画像（生体画像）を読み取る指静脈リーダ１０２と、顧客への取引案内を表示する表示部である液晶ディスプレイ１０３と、取引操作するため入力する入力部であるタッチパネル１０４と、挿入されたキャッシュカードを処理するカード機構１０５と、紙幣入出金等の紙幣を処理する紙幣入出金機構１０６と、硬貨入出金等の硬貨を処理する硬貨入出金機構１０７と、明細票の印字処理を行う明細票印字機構１０８と、通帳の印字処理を行う通帳印字機構１０９と、全体の動作を制御する主制御部１１０から構成される。
【００１１】
カード機構１０５には、顧客が挿入したＩＣカードの磁気ストライプに対して読み書きする磁気ストライプリードライト部１１１と、ＩＣチップに対して読み書きするＩＣチップリードライト部１１２が設けられている。主制御部１１０には、各処理を制御するＣＰＵ１１３と、各処理を実行するためのプログラムや取引情報等を記憶するメモリ１１４と、ホストやサーバとデータを送受信するための通信部１１５、顧客との取引情報等を逐次記録していく記録部１１６及び電源１１７が設けている。また、ＡＴＭ１０１の正面上部には顧客の顔画像を撮影する人物カメラ１１８、正面下部には顧客の手元を撮影する手元カメラ１１９が設けられている（図４参照）。
図２は、ＩＣカード２０１の外観図である。ＩＣカード２０１には、磁気ストライプ２０２と接触式ＩＣチップ２０３が搭載される。ＩＣカード２０１には、更に非接触式ＩＣチップ２０４を搭載することも可能である。図３は、ＩＣチップ２０３に記憶されるサービス機能の一例を示しており、発行元の金融機関がサポートするキャッシュカードやクレジットカード等の口座情報や、顧客の指静脈画像の特徴が抽出された指静脈情報（生体情報）が、辞書データとして登録されている。
【００１２】
図４は、ＡＴＭ１０１の外観図と、ＡＴＭ１０１を含む金融機関システム構成図である。ＡＴＭ１０１の正面上部には、顧客の顔画像を撮影する人物カメラ１１８が設けられており、ＡＴＭ１０１の正面下部には顧客の手元を撮影する手元カメラ１１９が設けられている。ＡＴＭ１０１の顧客操作面には、指静脈リーダ１０２が設けられている（図４では右端に設けられているが、右端以外の場所でも良い。）。ＡＴＭ１０１は、ネットワークを介してホストコンピュータ２０７と接続されている。ホストコンピュータ２０７はデータベース２０６を含む。
【００１３】
図５は、金融機関のホストコンピュータ２０７のデータベース２０６に格納されている顧客２０５の口座元帳データフォーマットの一例である。図６はＡＴＭ１０１の正面側を拡大した外観図である。手元カメラ１１９は、ディスプレイ１０３、タッチパネル１０４、指静脈リーダ１０２、紙幣入出金機構１０６、硬貨入出金機構１０７の入出金口を視野範囲としており、ＩＣカードや紙幣などの媒体を出し入れする顧客２０５の手の動きを撮影できる。
【００１４】
以下に、上記構成を用いた具体的な処理の詳細を説明する。
【００１５】
生体認証による取引を開始するには、顧客２０５が金融機関に生体情報の登録を申し込むことになる。生体情報の登録の仕方は、金融機関のサーバに顧客２０５の生体情報を登録する場合と、顧客２０５が携帯するＩＣカード２０１他の媒体に生体情報を登録しておく場合の２つの場合が有る。以下では、顧客が携帯する媒体であるＩＣカード２０１に生体情報を登録する場合を説明する。金融機関では、磁気ストライプ２０２やＩＣチップ２０３に、キャッシュカードの金融機関番号・支店番号・口座番号、更にＩＣチップ２０３には、顧客２０５が金融機関に申し込んだサービス機能を書き込んだ上でＩＣカード２０１を発行し、顧客２０５に郵送する。顧客２０５は、受け取ったＩＣカード２０１を持参して、最寄りの金融機関のＡＴＭ１０１に出向く。金融機関での生体情報の登録方法は２通りある。１つの方法は、係員の操作とガイダンスをもとに、生体情報登録装置が顧客２０５の指静脈画像を読み取り、指静脈画像の特徴を抽出した上で辞書データを作成して、顧客２０５が持参したＩＣカード２０１のＩＣチップ２０３の生体情報エリアに登録する方法である。もう１つの方法は、顧客２０５自身がＡＴＭ１０１を操作し、ＡＴＭ１０１に実装された指静脈リーダ１０２が顧客の指静脈画像を読み取り、指静脈画像の特徴を抽出して辞書データを作成して、顧客２０５が持参したＩＣカード２０１のＩＣチップ２０３の生体情報エリアに登録する方法である。
【００１６】
図７は、顧客２０５自身がＡＴＭ１０１を使用して生体情報を登録する場合の処理フローを示す。
【００１７】
まず、顧客２０５が、ＡＴＭ１０１のカード機構１０５にＩＣカード２０１を挿入すると（ステップ３０１）、磁気ストライプリードライト部１１１は磁気ストライプ２０２に記録された口座情報を読み取り、ＩＣチップリードライト部１１２はＩＣチップ２０３に記録された口座情報を読み取る。ＩＣカード２０１がカード機構１０５に挿入されたことを検知したタイミングで、人物カメラ１１８は顧客２０５の顔画像を撮影する（ステップ３０２）。次に、ＩＣカード２０１を持参した顧客２０５が本人であることを確認するために、暗証番号の入力画面（図８）をディスプレイ１０３に表示して、顧客に対して暗証番号を入力する案内を行う（ステップ３０３）。ＡＴＭ１０１は、入力された暗証番号を事務センタのホストコンピュータ２０７に送信して、ホストコンピュータ２０７は、事前登録した暗証番号と一致するか確認する（ステップ３０４）。ＡＴＭ１０１は、ホストコンピュータ２０７からの確認結果を受信し（ステップ３０５）、暗証番号が一致していない場合は、ディスプレイ１０３に「お取扱いできません」と表示した上で（ステップ３０６）、ＩＣカード２０１を顧客２０５に返却する（ステップ３０７）。
【００１８】
ステップ３０５において受信した確認結果が「暗証番号一致」である場合は、ＡＴＭ１０１は顧客２０５を本人と認証して、ディスプレイ１０３は、登録する指を選択する選択画面（図９）を表示して、顧客に対して登録する指を選択する案内を行う（ステップ３０８）。次にディスプレイ１０３は、選択した指を指静脈リーダ１０２にセットするよう案内画面（図１０）を表示する（ステップ３０９）。画面表示とともに、その旨音声でガイダンスしてもよい。案内画面に従って、顧客２０５の指が指静脈リーダ１０２にセットされると、指静脈リーダ１０２は、セットされた指の静脈画像を読み取る（ステップ３１０）。また、指が指静脈リーダ１０２にかざされたことを検知したタイミングで、手元カメラ１１９が顧客２０５の指セット画像を撮影する（ステップ３１１）。人物カメラ１１８で撮影した顧客２０５の顔画像、手元カメラ１１９で撮影した指セット画像、指静脈リーダ１０２で読み取った指静脈画像は、顧客の取引記録として主制御部１１０に送信され、記録部１１６に記録される（ステップ３１２）。図１１は、ステップ３１０において指静脈リーダ１０２が読み取った指静脈画像の一例を示す。
【００１９】
ステップ３１０で読み取られた指静脈画像をもとに、ＣＰＵ１１３は、画像全域での鮮明さ／ぼやけ／欠け、コントラスト、血管の太さ・連続性等の評価項目で、指静脈画像を定量的に質的評価を行い、結果を４段階に区分する（ステップ３１３）。ここで、質的評価結果の良い順に［優(◎)、良(○)、半可(△)、不可(×)］とする。各評価項目の質的評価の判断基準としては、例えば、画像の鮮明さ／ぼやけに関しては、全域の８５％以上が鮮明である（またはぼやけていない）であれば優（◎）、６５〜８５％であれば良（○）、４０〜６５％であれば半可（△）、４０％未満であれば不可（×）とする。また、画像の欠けについては、例えば画像の欠け部分が１０％未満であれば優、１０〜３０％であれば良、３０〜５０％であれば半可、５０％以上であれば不可とする。また、血管の太さに関しては、例えば比較する血管の太さの相違が１５％未満であれば優、１５〜４０％であれば良、４０〜６０％であれば半可、６０％以上であれば不可とする。血管の連続性に関しては、例えばある血管に着目した場合、その血管の連続性が８０％以上であれば優、６０〜８０％であれば良、４５〜６０％であれば半可、４５％未満であれば不可とする。そして、最終的な質的評価（画質の総合評価）については、例えば（１）これらの評価項目それぞれの評価を平均したもの（２）一番上の評価（３）もっとも多い評価等のうちいずれかの方法によって決定してもよい。
【００２０】
ＣＰＵ１１３は、ステップ３１３における質的評価結果が［半可(△)、不可(×)］であるか［優(◎)、良(○)］であるかを判断し（ステップ３１４）、［半可(△)、不可(×)］の場合は指セット改善処理フロー（図１３に詳細を示す）に進む。ステップ３１３における質的評価結果が［優(◎)、良(○)］の場合は、ＣＰＵ１１３は、読み取った指静脈画像から特徴値を抽出し（ステップ３１５）、抽出した特徴値で辞書データを作成して、ＩＣチップ２０３に仮登録する（ステップ３１６）。仮登録された辞書データが正常に使用できるかを動作確認するため、ディスプレイ１０３は、登録した指を指静脈リーダ１０２へもう一度セットするよう案内する案内画面（図１２）を表示する（ステップ３１７）。このとき、あわせて音声でガイダンスしてもよい。指静脈リーダ１０２は、ステップ３１７においてセットされた指の指静脈画像を読み取って特徴値を抽出し、ＣＰＵ１１３は、ＩＣチップ２０３に登録された顧客の辞書データと照合する（ステップ３１８）。ＣＰＵ１１３は、ステップ３１８における照合結果を確認し（ステップ３１９）、照合できなかった場合（照合ＮＧ）は登録処理をやり直すため、ステップ３０９に戻る。照合できた場合（照合ＯＫ）は、ＣＰＵ１１３は、ステップ３１６で作成された辞書データをＩＣチップ２０３に正式登録の上（ステップ３２０）、ＡＴＭ１０１は、生体情報登録済のＩＣカード２０１を発行する（ステップ３２１）。具体的には、カード機構１０５が、生体情報が登録されたＩＣカード２０１を排出する。
【００２１】
図１３は、図７のステップ３１３における指静脈画像の質的評価結果が［半可(△)、不可(×)］の場合（ステップ３１４）の、指セット改善処理フローを示す。まず、手元カメラ１１９が撮影した（図７のステップ３１１）、指静脈リーダ１０２にセットした顧客２０５の指の外観画像を図１４に示す。ＣＰＵ１１３は、この画像から、指静脈リーダ１０２にセットされた指の爪部を切り出し、指の外形との位置関係を確認する（ステップ４０１）。爪部が指の中央に位置していない場合は（ステップ４０２Ｎｏ：ケース１）、指が回転しているとして、ディスプレイ１０３は、図１５に示すような指セットの改善指示画面を表示して、「指静脈リーダにセットした指が少し回転しているので、爪が真直ぐ上を向くように指を再度セットしてください」とガイダンス表示を行う（ステップ４０３）。また、ステップ４０１の確認において、指静脈リーダ１０２のセット位置に対して、指が前に出ていたり、後ろに下がっていたりする場合には（ステップ４０２Ｎｏ：ケース２）、ディスプレイ１０３は、指先を表示ランプ（図１４に図示）手前の所定位置にセットするようガイダンス表示する（ステップ４０４）。ステップ４０３、４０４のいずれのガイダンス表示がされた後は、図７のステップ３１０に戻って、指静脈リーダ１０２は、ガイダンスに従って再セットされた指の静脈画像を再度読み取る。
【００２２】
ステップ４０２の判断において、指が指静脈リーダ１０２の所定位置にセットされている場合は（ステップ４０２Ｙｅｓ）、図７のステップ３１３で指静脈画像を質的評価した際の評価項目ごとの評価をもとに、ＣＰＵ１１３は、その指静脈画像の画質が悪い原因として考えられるものを判断し（ステップ４０５）、ディスプレイ１０３は、それぞれの原因に対する対応策を顧客にガイダンス表示する。
【００２３】
（１）指画像の端部が欠けていて、指静脈リーダ１０２のセンサの読み取り中心からの位置ずれや傾きが所定範囲より大きい場合は（ステップ４０６）、ディスプレイ１０３は、図１６に示す指セットの改善指示画面を表示して、指のセット位置や方向を直すようガイダンスする（ステップ４０７）。例えば、顧客２０５の指が、指静脈リーダ１０２のセンサの中心にセットされるように案内する画面が表示される。このケースは、評価項目のうち「画像の欠け」部分が大きい場合や、「血管の連続性」が登録された画像と比較して低い場合などが該当する。図１６のガイダンスに従って顧客２０５が指を再セットした後に、ＡＴＭ１０１は図７のステップ３１０（セットされた指の指静脈画像の読み取り）を行い、以降の処理を行う。
【００２４】
（２）セットした指の周囲から廻り込む（入り込む）外光量が多くて、指静脈画像の左右端が白抜きで、中央部しか指静脈画像が得られない場合は（ステップ４０８）、ディスプレイ１０３は、図１７に示す指セットの改善指示画面を表示して、もう一方の手のひらで、指静脈リーダ１０２にかざした指の上部を覆って、外光を遮光するようガイダンスする（ステップ４０９）。このケースは、評価項目のうち「画像の欠け」または「画像のぼやけ」部分が所定領域以上であった場合などが該当する。図１７のガイダンスに従って顧客２０５が指を再セットした後に、ＡＴＭ１０１は図７のステップ３１０（セットされた指の指静脈画像の読み取り）を行い、以降の処理を行う。
【００２５】
（３）指静脈の血管画像が細く、全体的に不鮮明でコントラストが低い場合は（ステップ４１０）、ディスプレイ１０３は、図１８に示す指セットの改善指示画面を表示して、もう一方の手で手首を握って軽く止血して、指の静脈血管を太くするようガイダンスする（ステップ４１１）。このケースは、評価項目のうち「画像の鮮明さ」が低い場合や、「画像のコントラスト」の度合いが低い場合、比較する箇所の「血管の太さ」が所定の幅より細い場合などが該当する。図１８のガイダンスに従って顧客２０５が指を再セットした後に、ＡＴＭ１０１は図７のステップ３１０（セットされた指の指静脈画像の読み取り）を行い、以降の処理を行う。
【００２６】
（４）指の付け根側が持ち上がっているために、指静脈画像の付け根側が不鮮明で、コントラストが低い場合は（ステップ４１２）、ディスプレイ１０３は、図１９に示す指セットの改善指示画面を表示して、もう一方の手で、かざした指の上部を軽く押して、指静脈リーダ１０２に指のつけ根側も接触させるようガイダンスする（ステップ４１３）。このケースは、評価項目のうち「画像の鮮明さ」（特に指の付け根部の鮮明さ）が低い場合、「画像のコントラスト」（特に指の付け根部のコントラスト）が低い場合、付け根部の「血管の太さ」が所定の幅より細い場合などが該当する。図１９のガイダンスに従って顧客２０５が指を再セットした後に、ＡＴＭ１０１は図７のステップ３１０（セットされた指の指静脈画像の読み取り）を行い、以降の処理を行う。
【００２７】
なお、上記（１）〜（４）の処理の後に図７ステップ３１０に戻って、指静脈画像の再読み取りを行う場合に、手元カメラ１１９が撮影する指画像（外観画像）や指静脈リーダ１０２が読み取る指静脈画像を表示部１０３に連続して表示し、顧客２０５が良好な画像を読み取ってもらえる改善方法を習得する手助けとするようにしてもよい。また図１３のフローチャートでは、手元カメラ１１９が撮影した外観画像から指のセット位置をチェックしているが、手元カメラ１１９が未実装なら、ステップ４０１、４０２はスキップして処理してもよい。この場合、ステップ３１４において［半可または不可］である場合は、ステップ４０５（評価項目の評価結果をもとに指静脈画像の画質が悪い原因として考えられるものを判断する）の処理を行う。
【００２８】
ここで、指の再セット案内画面（図１５〜図１９）の表示において、ディスプレイ１０３は、手元カメラ１１９が撮影した画像や、指静脈リーダ１０２が読み取った指静脈画像を表示して、再セット案内に関する、より詳細なガイダンス（「前回と比べて、どのように指をセットし直せばよいか」という指の再セットに関する案内表示）を顧客２０５に対して示す構成でもよい。
【００２９】
また、顧客２０５に対して複数回（例えば３回以上）指の再セットを案内しても、ステップ３１４における結果が「半可」または「不可」になる場合は、ＡＴＭ１０１は、係員呼び出し処理を行い、係員が指静脈情報の登録をサポートする運用を行ってもよい。
【００３０】
上記実施例では、顧客の指静脈情報をＩＣカードのＩＣチップに登録する処理を説明したが、その顧客がＡＴＭを使用して取引を行う際に、ＡＴＭが顧客の識別に指静脈情報を用い、ＡＴＭが指静脈情報の照合を行って取引処理を実行する場合にも、指静脈情報（指静脈画像）に対して上記とほぼ同様の処理を行うことができる。つまり、この場合の処理の概要は、（１）取引選択→（２）カード挿入→（３）暗証番号入力（必須ではなくオプション）→（４）登録した指をセット→（５）指静脈情報読み取り→（６）指静脈情報の画質の質的評価、という処理手順となる。ここで、（６）における評価結果が［優または良］の場合は、（７）指静脈情報（（５）で読み取った）から特徴値を抽出し、ＩＣチップに予め登録されている指静脈情報と照合して本人認証→（８）認証ＯＫの場合、（１）で選択された取引実行を行う、という処理手順になる。
【００３１】
一方、（６）における評価結果が［半可または不可］の場合は、ＡＴＭ１０１は、図１３に示すフローチャートと同様に指の再セットをガイダンスする。ここで、この顧客の指静脈情報の登録処理（指静脈情報のＩＣカードへの登録処理：図７）において、指静脈リーダが読み取ったこの顧客の指静脈情報（指静脈画像）の画質が［半可または不可］になったことがある場合は、その後の指の再セットのガイダンス（図１３のステップ４０６、４０８、４１０、４１２のいずれか）のうち、どのガイダンスを行ったかをＩＣチップ２０３に記憶しておくと、この顧客が指静脈リーダ１０２に指をセットする際のセットの仕方の癖（指セットの傾向）を把握する材料となり得る。そして、今回読み取った顧客の指静脈画像に対する画質の評価結果と合わせて、登録時の指セットの仕方の癖（傾向）を利用して、指の再セットのガイダンス（及び指静脈情報の再読み取り）を行うことで、指静脈画像の画質が高まり、上記（７）の指静脈情報の照合処理（本人認証処理）が成功する可能性が高まる。
【００３２】
以上、本実施形態ではＡＴＭに実装された指静脈認証装置での処理を詳細に図面を用いて説明したが、生体情報は指静脈に限定したものではなく、手のひら静脈や指紋、虹彩、顔画像といった他の生体情報でも良い。また、生体情報の登録は、ＩＣカード２０１に搭載されたＩＣチップ２０３で説明したが、携帯端末、例えば携帯電話に指情報を登録しておき、ＡＴＭ１０１のＩＣカードリードライト部１１２が、接触式だけでなく非接触式も対応可能としておけば、携帯電話に登録された指情報を無線で読み取ることにより、同様の処理を行うことができる。また、生体情報を金融機関のサーバに登録する場合も同様である。さらに、本実施形態では、ＡＴＭから顧客への指示は、ＡＴＭのディスプレイ１０３や音声ガイダンスを使用して説明したが、生体情報登録登録装置や生体情報認証装置自身に液晶表示部を実装して、顧客に指示する構成にすることもできる。従って、本発明は、ＡＴＭに限定したものではなく、生体情報登録登録装置や生体情報認証装置を含む一般の自動機にも適用できる。この場合、自動機を利用する顧客の生体情報だけでなく、その自動機を操作する操作者（利用者）の生体情報に対して、自動機は同様の処理を行うことができる。
【００３３】
本実施形態によれば、読み取った生体情報が低レベルである場合（画質が悪い場合）には、画質が悪い原因を判断して生体部位の再セット方法をガイダンスして、良好な画質となる生体のセット・読み取り方法を案内することができる。また、顧客は、画質が悪い場合に、画質が良くなるような生体部位の再セット方法を知ることができる。そして、画質が改善した時点で、生体情報の登録や照合を行うことにより、十分なセキュリティを確保した自動取引装置を提供できる。
【００３４】
また、顧客が生体情報を登録する際に、生体情報の読み取りや画質の改善に対する理解を深め、以降の取引時には、本人確認での照合の都度、読み取り画質の改善を図ることになり、自動取引装置（生体認証装置を含む、生体認証機能を有する装置）への信頼度を高め、装置の安定した稼働を確保することが可能となる。
【図面の簡単な説明】
【００３５】
【図１】本実施形態におけるＡＴＭ１０１のブロック図の一例を示す。
【図２】ＩＣチップ２０３が搭載されたＩＣカード２０１の外観図である。
【図３】ＩＣチップ２０３に内蔵されるサービス機能の例である。
【図４】ＡＴＭ１０１を含む金融システム構成図である。
【図５】ホストコンピュータ２０７に接続されたデータベース２０６に格納されている口座元帳のデータフォーマット図の一例である。
【図６】ＡＴＭ１０１の正面・外観図である。
【図７】生体情報の登録処理のフローチャートを示す。
【図８】ディスプレイ１０３に表示される暗証番号入力画面例である。
【図９】ディスプレイ１０３に表示される登録する指の選択画面例である。
【図１０】ディスプレイ１０３に表示される登録する指のセット案内画面例である。
【図１１】指静脈リーダ１０２が読み取った指静脈画像の一例である。
【図１２】ディスプレイ１０３に表示される登録データの動作確認案内画面例である。
【図１３】生体情報の再読み取りにおける、生体部位セットの改善処理フローチャートを示す。
【図１４】手元カメラ１１９が読み取った指の外観画像の一例である。
【図１５】ディスプレイ１０３に表示される生体部位セットの改善指示画面例である。
【図１６】ディスプレイ１０３に表示される生体部位セットの改善指示画面例である。
【図１７】ディスプレイ１０３に表示される生体部位セットの改善指示画面例である。
【図１８】ディスプレイ１０３に表示される生体部位セットの改善指示画面例である。
【図１９】ディスプレイ１０３に表示される生体部位セットの改善指示画面例である。
【符号の説明】
【００３６】
１０１：ＡＴＭ、１０２：指静脈リーダ、１０３：ディスプレイ、１０４：タッチパネル、１０５：カード機構、１１０：主制御部、１１１：磁気ストライプリードライト部、１１２：ＩＣカードリードライト部、１１３：ＣＰＵ、１１４：メモリ、１１６：記録部、１１８：人物カメラ、１１８：手元カメラ、２０１：ＩＣカード、２０２：磁気ストライプ、２０３：ＩＣチップ
【図１】
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【図２】
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【図３】
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【図４】
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【図５】
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【図６】
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【図７】
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【図８】
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【図９】
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【図１０】
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【図１１】
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【図１２】
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【図１３】
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【図１４】
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【図１５】
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【図１６】
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【図１７】
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【図１８】
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【図１９】
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