(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
宅配申込端末と、システム管理装置と、複数の伝票印字端末とが、通信回線によって接続されている配送伝票発行システムであって、
前記宅配申込端末は、宅配便申込者によって申込情報が入力され、前記システム管理装置は、前記宅配申込端末で入力された申込情報を集荷区域別に振り分けて通信し、前記伝票印字端末は、前記システム管理装置から通信された申込情報に基づいて、配送伝票に印字すること、及び、
前記システム管理装置は、往復便申込があった場合に、往路の集荷区域別及び復路の集荷区域別に振り分けて通信し、前記伝票印字端末は、前記システム管理装置から通信された申込情報に基づいて往路配送伝票に印字する第１の伝票印字端末と、前記システム管理装置から通信された申込情報に基づいて復路配送伝票に印字する第２の伝票印字端末とを有すること
を特徴とする配送伝票発行システム。
【請求項２】
請求項１に記載の配送伝票発行システムにおいて、
前記システム管理装置は、前記申込情報から割り出した顧客ＩＤに基づいて、または、前記申込情報の郵便番号若しくは電話番号に基づいて、集荷区域別に振り分けて通信することを特徴とする配送伝票発行システム。
【請求項３】
請求項１又は請求項２に記載の配送伝票発行システムにおいて、
前記システム管理装置は、前記申込情報に基づいて、料金を算出し、
前記宅配申込端末は、算出された料金を表示すること
を特徴とする配送伝票発行システム。
【請求項４】
請求項３に記載の配送伝票発行システムにおいて、
前記宅配申込端末は、算出された料金を印字する印字手段を有すること
を特徴とする配送伝票発行システム。
【請求項５】
請求項３又は請求項４に記載の配送伝票発行システムにおいて、
前記申込情報は、少なくとも、種別情報、サイズ情報、個数情報のうち、いずれか１つの情報又はそれらを組み合わせた情報であること
を特徴とする配送伝票発行システム。
【請求項６】
請求項１から請求項５までのいずれか１項に記載の配送伝票発行システムにおいて、
前記宅配申込端末と前記システム管理装置の双方又は一方は、宅配便申込者の個人情報を登録すること
を特徴とする配送伝票発行システム。
【請求項７】
請求項１から請求項６までのいずれか１項に記載の配送伝票発行システムにおいて、
前記宅配申込端末と前記システム管理装置の双方又は一方は、宅配便届先の宛名情報を登録すること
を特徴とする配送伝票発行システム。
【請求項８】
請求項１から請求項７までのいずれか１項に記載の配送伝票発行システムにおいて、
前記システム管理装置は、あらかじめ、届先候補リストを登録してあること
を特徴とする配送伝票発行システム。
【請求項９】
請求項１から請求項８までのいずれか１項に記載の配送伝票発行システムにおいて、
前記伝票印字端末は、前記申込情報に基づいて、異なるフォームをオーバーレイで印字内容を分けて印字するプリンタを備えること
を特徴とする配送伝票発行システム。
【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、個人客の荷物の宅配便申込時に好適に使用することができる配送伝票発行システム及びその使用方法に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】
従来、個人の顧客が宅配便の申し込みをするときは、カーボン複写式の配送伝票に、必要事項を手書きすることで行っている。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】
しかし、従来の方法では、宅配荷物をコンピュータ管理するために、配送伝票に記入された宛名等の情報を、オペレータが手入力で、もしくは、ＯＣＲで読み取って入力したり、または、バーコード化された宛名等の情報をバーコードリーダで読み取って入力しなければならず、非常に、煩雑であった。
また、カーボン複写式の配送伝票は、複数枚（多くは５枚以上）で構成されているため、比較的、コストが高い。
【０００４】
本発明の課題は、オペレータの手入力によるシステムコンピュータへのデータ入力を省略することができ、また、コスト的にも安価な、いわゆる１ｐｔ配送伝票を使用可能な配送伝票発行システム及びその使用方法を提供することである。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
前記課題を解決するために、請求項１の発明は、宅配申込端末と、システム管理装置と、複数の伝票印字端末とが、通信回線によって接続されている配送伝票発行システムであって、前記宅配申込端末は、宅配便申込者によって申込情報が入力され、前記システム管理装置は、前記宅配申込端末で入力された申込情報を集荷区域別に振り分けて通信し、前記伝票印字端末は、前記システム管理装置から通信された申込情報に基づいて、配送伝票に印字すること、及び、前記システム管理装置は、往復便申込があった場合に、往路の集荷区域別及び復路の集荷区域別に振り分けて通信し、前記伝票印字端末は、前記システム管理装置から通信された申込情報に基づいて往路配送伝票に印字する第１の伝票印字端末と、前記システム管理装置から通信された申込情報に基づいて復路配送伝票に印字する第２の伝票印字端末とを有することを特徴とする配送伝票発行システムである。
【０００６】
請求項２の発明は、請求項１に記載の配送伝票発行システムにおいて、前記システム管理装置は、前記申込情報から割り出した顧客ＩＤに基づいて、または、前記申込情報の郵便番号若しくは電話番号に基づいて、集荷区域別に振り分けて通信することを特徴とする配送伝票発行システムである。
【０００７】
請求項３の発明は、請求項１又は請求項２に記載の配送伝票発行システムにおいて、前記システム管理装置は、前記申込情報に基づいて、料金を算出し、前記宅配申込端末は、算出された料金を表示することを特徴とする配送伝票発行システムである。
【０００８】
請求項４の発明は、請求項３に記載の配送伝票発行システムにおいて、前記宅配申込端末は、算出された料金を印字する印字手段を有することを特徴とする配送伝票発行システムである。
【０００９】
請求項５の発明は、請求項３又は請求項４に記載の配送伝票発行システムにおいて、前記申込情報は、少なくとも、種別情報、サイズ情報、個数情報のうち、いずれか１つの情報又はそれらを組み合わせた情報であることを特徴とする配送伝票発行システムである。
【００１０】
請求項６の発明は、請求項１から請求項５までのいずれか１項に記載の配送伝票発行システムにおいて、前記宅配申込端末と前記システム管理装置の双方又は一方は、宅配便申込者の個人情報を登録することを特徴とする配送伝票発行システムである。
【００１１】
請求項７の発明は、請求項１から請求項６までのいずれか１項に記載の配送伝票発行システムにおいて、前記宅配申込端末と前記システム管理装置の双方又は一方は、宅配便届先の宛名情報を登録することを特徴とする配送伝票発行システムである。
【００１２】
請求項８の発明は、請求項１から請求項７までのいずれか１項に記載の配送伝票発行システムにおいて、前記システム管理装置は、あらかじめ、届先候補リストを登録してあることを特徴とする配送伝票発行システムである。
【００１３】
請求項９の発明は、請求項１から請求項８までのいずれか１項に記載の配送伝票発行システムにおいて、前記伝票印字端末は、前記申込情報に基づいて、異なるフォームをオーバーレイで印字内容を分けて印字するプリンタを備えることを特徴とする配送伝票発行システムである。
【００２１】
【発明の実施の形態】
以下、図面等を参照して、本発明の実施の形態について、さらに詳しく説明する。
（第１実施形態）
図１は、本発明による配送伝票発行システムの実施形態を示すブロック図である。
配送伝票発行システム１０は、顧客ＰＣ２０と、ホストコンピュータ３０と、複数の支店端末４１〜４３とを備え、それらを電話回線、光ケーブルその他の有線の通信回線、又は、赤外線その他の無線の通信回線等で接続しており、インターネット等を利用することができる。
【００２２】
顧客ＰＣ２０は、顧客個人のパーソナルコンピュータ（ＰＣ）である。顧客ＰＣ２０は、ホストコンピュータ３０と通信回線を通じて接続されており、宅配業者のホームページをダウンロードする。顧客は、このダウンロードしたホームページの宅配申込画面５０（図３参照）より、宅配便の申し込みを行う。また、顧客ＰＣ２０は、顧客が、宅配申込画面５０の「登録」チェックボックスにチェックを入れたときは、顧客の入力情報を登録し、次回の申し込みに備える。なお、この登録は、後述の通り、ホストコンピュータ３０の顧客データベース３１に記録してもよい。
また、顧客ＰＣ２０は、後述の通り、ホストコンピュータ３０から料金情報を受信して表示するとともに、必要があるときは、顧客ＰＣ２０に接続されたプリンタ２１で印字する。
【００２３】
ホストコンピュータ３０は、宅配便申込者の申込情報を管理するとともに、このシステム全体を制御するコンピュータである。ホストコンピュータ３０には、宅配業者のホームページがアップロードされている。ホストコンピュータ３０は、顧客ＰＣ２０から申込情報を受信すると、その申込情報のうち、宅配申込画面５０の荷物欄５１（後述）より入力した種別情報、サイズ情報、個数情報のうち、いずれか１つの情報又はそれらを組み合わせた情報から、料金を算出し、その算出した料金の料金情報を顧客ＰＣ２０に送信する。
また、ホストコンピュータ３０は、顧客のＩＤ、利用履歴など、顧客に関する情報を記録する顧客データベース３１を備える。なお、この顧客データベース３１に顧客の入力情報を登録し、次回の申し込みに備えてもよい。
さらに、ホストコンピュータ３０は、ゴルフ場、スキー場等の届先候補リストを登録しており、ホームページとともに、顧客ＰＣ２０へダウンロードする。これにより、顧客は、宅配便申込時に、画面５０に表示されたゴルフ場、スキー場ボタン（図３参照）をクリックするだけで、宛名が表示されるので、宛名入力の手間が省ける。
ホストコンピュータ３０は、顧客から宅配申込を受注すると、顧客データベース３１に記録されている顧客ＩＤに基づいて、または、申込情報の郵便番号若しくは電話番号などに基づいて、その顧客の担当支店を決定し、決定した支店の支店端末４１〜４３に、その申込情報を送信する。
【００２４】
支店端末４１〜４３は、各支店ごとに設置された端末であり、ホストコンピュータ３０から送信された申込情報に基づいて、プリンタ制御及び配車指示を行う。本実施形態では、Ａ、Ｂ、Ｃの３つの支店に設置されている場合を例示するが、その数は、システム規模に応じて、増減可能である。
【００２５】
Ａ支店の端末４１は、配送伝票印字プリンタ（以下「配伝プリンタ」という。
）を備える。本実施形態では、Ａ支店の端末４１は、配伝プリンタとして、クール便配伝プリンタ４１ａと、往復便配伝プリンタ４１ｂと、通常便配伝プリンタ４１ｃとを備える。Ａ支店の端末４１は、ホストコンピュータ３０から送信された申込情報に基づいて、宛名等の必要事項を、クール便配伝プリンタ４１ａ、往復便配伝プリンタ４１ｂ又は通常便配伝プリンタ４１ｃのいずれかのプリンタを使用して、用途ごとに配送伝票をプリントアウトする。
【００２６】
Ｂ支店の端末４２は、複数のトレイＴ１，Ｔ２，Ｔ３を有する配伝プリンタ４２ａを備える。それぞれのトレイＴ１，Ｔ２，Ｔ３には、クール便配送伝票、往復便配送伝票、通常便配送伝票が配送伝票毎にセットされており、ホストコンピュータ３０から送信された申込情報に基づいて、用途ごとに配送伝票をプリントアウトする。
【００２７】
Ｃ支店の端末４３は、オーバーレイで印字内容を分けることができる配伝プリンタ４３ａを備える。Ｃ支店の端末４３は、ホストコンピュータ３０から送信された申込情報に基づいて、用途ごとに配送伝票の印字内容を分けてプリントアウトする。
【００２８】
なお、配送伝票としては、宛名欄等を有する伝票基材が、荷物等に貼付可能なタック紙基材に、剥離可能に貼付された、いわゆる１ｐｔ配送伝票を使用することが望ましい。１ｐｔ配送伝票は、カーボン複写式の配送伝票と比較して安価であり、また、ノンインパクトプリンタ（ＮＩＰ）をはじめとする各種プリンタで印字することができるため、高速処理可能だからである。
【００２９】
図２は、配送伝票発行システムの第１実施形態の動作を説明するフローチャートである。
顧客ＰＣ、ホストコンピュータ及び支店端末の動作を中心として、配送伝票発行システムの動作を説明する。
顧客ＰＣ２０は、ホームページをダウンロードして処理を開始する（ステップ（以下「Ｓ」という。）１１０）。顧客ＰＣ２０は、入力された申込情報をホストコンピュータ３０に送信し（Ｓ１２０）、ホストコンピュータ３０から料金情報を受信すると（Ｓ１３０）、料金を表示する（Ｓ１４０）。
【００３０】
ホストコンピュータ３０は、顧客ＰＣ２０から申込情報を受信すると、処理を開始する（Ｓ２１０）。ホストコンピュータ３０は、受信した申込情報に基づいて料金を算出し（Ｓ２２０）、その算出した料金情報を顧客ＰＣ２０に送信する（Ｓ２３０）。また、ホストコンピュータ３０は、申込情報に基づいて担当支店を決定し、その担当支店の端末４１に申込情報を送信する（Ｓ２４０）。
【００３１】
支店端末４１は、ホストコンピュータ３０から申込情報を受信すると、処理を開始する（Ｓ３１０）。申し込みが、クール便のときは（Ｓ３２０）、配伝プリンタ４１ａでクール便配送伝票に宛名等の申込情報を印字し（Ｓ３５０）、往復便のときは（Ｓ３３０）、配伝プリンタ４１ｂで往復便配送伝票に宛名等の申込情報を印字し（Ｓ３６０）、それ以外については、配伝プリンタ４１ｃで通常便配送伝票に宛名等の申込情報を印字して（Ｓ３４０）、配車指示する（Ｓ３７０）。
【００３２】
図３は、配送伝票発行システムの第１実施形態の申込画面の一例を示す図である。
配送伝票発行システムは、以下のように使用する。
宅配便を希望する顧客は、宅配業者のホームページにアクセスし、ログインする。すると、図３のような宅配申込画面５０が現れる。
そこで、顧客は、配送依頼荷物の「種別」、「サイズ」、「個数」を、荷物欄５１の該当するチェックボックスにチェックを入れて、「引取り希望日時」、申込人の「住所」、「氏名」などの必要事項を申込人欄５２に入力する。なお、再度、利用予定があるときは、「登録」チェックボックスにチェックを入れておけば、その情報が、顧客ＰＣ２０及び／又はホストコンピュータ３０に登録されるので、次回からは、その登録データを呼び出すだけでよくなり、再入力の手間が省ける。
さらに、届先の「住所」、「氏名」等、「お届け時間帯」などの必要事項を届先欄５３に入力する。このとき、届先が、ゴルフ場、スキー場のときは、「ゴルフ場」ボタン、「スキー場」ボタンをクリックすると、届先候補リストが表示されるので、その中から、届先を選択すれば、必要事項が届先欄５３に表示される。また、この届先に、再度、荷物の配送依頼する予定があるときは、「登録」チェックボックスにチェックを入れておけば、顧客ＰＣ２０及び／又はホストコンピュータ３０に、その情報が登録されるので、再入力の手間が省ける。
【００３３】
必要事項を入力した顧客が、「申込」ボタンをクリックし、申し込みを完了させると、受注確認として、「ありがとうございました。お荷物はご希望の日時に、○○支店より引取りにお伺いします。料金は、×××円になります。」等のメッセージがメッセージ欄５４に表示される。顧客は、申込内容を保存する場合は、「保存」ボタンをクリックする。なお、申込情報を入力している途中で申し込みをキャンセルするときは、「キャンセル」ボタンをクリックする。また、この画面をプリントアウトしておけば、申込控とすることができる。
【００３４】
顧客からの申し込みを受注すると、配送伝票発行システム１０によって、上述の通り、処理され、支店端末４１の配伝プリンタ４１ａ，４１ｂ，４１ｃで、配送伝票に宛名等の必要事項が印字され、配車指示されるので、担当ドライバーは、ルート巡回途中に、配送伝票を顧客に持参し、代金を受け取って、顧客の荷物に配送伝票を貼付して引き取る。
顧客の荷物を引き取ったドライバーは、支店Ａに荷物を持ち帰り、その後は、従来と同様の方法で届先に宅配する。
【００３５】
本実施形態によれば、顧客及び宅配業者に、以下の効果がある。
すなわち、顧客にとっては、ホームページ上で宅配便を申し込むことができるので、配送伝票の記入の手間が省ける。特に、繰り返して申し込む場合は、申込情報を登録しておくことで、再入力する必要がなくなる。また、荷物をコンビニエンスストアや宅配業者の集荷所等まで運ぶ必要がなくなる。
一方、宅配業者にとっては、オペレータが情報入力することなく、宅配荷物をコンピュータ管理できるようになるため、人件費の削減が図れ、また、例えば、売上げの集計等も容易に行えるようになり、業務改善にもつながる。また、１ｐｔ配送伝票を使用することができるので、コスト低減を図ることができるとともに、処理の高速化も図ることができる。
また、異なる配送伝票に対して印字することができるので、用途に応じた配送伝票を容易に作製可能である。
さらに、荷物の回収は、ルート巡回の途中で、配達と同時に集荷できるため、効率的である。
【００３６】
（第２実施形態）
本発明による配送伝票発行システムの第２実施形態を示すブロック図は、第１実施形態のものと共通するため、図１を参照しながら説明する。また、第１実施形態と重複する説明については、適宜省略する。
宅配便申込者が、顧客ＰＣ２０から往復宅配便の申し込みを行うと、申込情報が、支店Ａの支店端末４１及び支店Ｂの支店端末４２に送信される。支店端末４１は、往路用の配送伝票を印字し、支店端末４２は、復路用の配送伝票を印字する。
支店Ａの担当ドライバーは、往路用の配送伝票を顧客に持参し、代金を受け取って、顧客の荷物に、その配送伝票を貼付して引き取る。
また、復路配送依頼を受けると、支店Ｂの担当ドライバーは、復路用の配送伝票を顧客に持参し、顧客の荷物に、その配送伝票を貼付して引き取る。
【００３７】
本実施形態によれば、往復宅配用に作製された特別な配送伝票を使用することなく、通常宅配用の宅配伝票によって、往復配送可能である。
【００３８】
（変形形態）
以上説明した実施形態に限定されることなく、種々の変形や変更が可能であって、それらも本発明の均等の範囲内である。
例えば、上記実施形態では、支店ごとにプリンタのタイプが異なっているが、必要に応じて、任意に組み合わせてよい。
また、支店端末やプリンタの数は、システム規模に応じて、増減可能である。
さらに言えば、配送車にプリンタを搭載し、無線でデータ受信できれば、例えば最短距離の車が荷物を引き取ることができ、効率的である。
【００３９】
【発明の効果】
以上詳しく説明したように、本発明によれば、以下のような効果がある。
（１）申込情報が宅配申込端末から入力されるので、配送伝票の記入の手間を省くことができる。また、その申込情報に基づいて、配送伝票が印字されるので、オペレータによる情報入力が不要である。
【００４０】
（２）宅配申込端末で入力された申込情報を集荷区域別に振り分けて通信するので、荷物回収を容易に行うことができる。
【００４１】
（３）申込情報から割り出した顧客ＩＤに基づいて、または、申込情報の郵便番号若しくは電話番号に基づいて、集荷区域別に振り分けるので、確実に、行うことができる。
【００４２】
（４）往復配送伝票に印字するので、往復宅配に利用することができる。
【００４３】
（５）往復便申込があった場合に、往路の集荷区域別及び復路の集荷区域別に振り分けて通信し、その通信された申込情報に基づいて第１の伝票印字端末で往路配送伝票に印字し、第２の伝票印字端末で復路配送伝票に印字するので、通常の宅配伝票で、往復配送便を利用することができる。
【００４４】
（６）申込情報に基づいて、料金を算出し、宅配申込端末で、算出された料金を表示するので、料金が明確である。
【００４５】
（７）算出された料金を印字する印字手段を有するので、申込控とすることができる。
【００４６】
（８）申込情報は、少なくとも、種別情報、サイズ情報、個数情報のうち、いずれか１つの情報又はそれらを組み合わせた情報であるので、料金算出が容易である。
【００４７】
（９）宅配便申込者の個人情報を登録するので、再入力の手間を省くことができる。
【００４８】
（１０）宅配便届先の宛名情報を登録するので、繰り返し入力しなくてよい。
【００４９】
（１１）あらかじめ、届先候補リストが登録されているので、簡単に入力することができる。
【００５０】
（１２）異なる種類の配送伝票毎に印字する複数のプリンタを備え、申込情報に基づいて、プリンタを切り替えるので、用途に応じた配送伝票を作製可能である。
【００５１】
（１３）異なる種類の配送伝票毎に収容する複数の給紙トレイを有するプリンタを備え、申込情報に基づいて、所定の給紙トレイから給紙するので、プリンタの数を増やすことなく、確実に、配送伝票を分けることができる。
【００５２】
（１４）申込情報に基づいて、異なるフォームをオーバーレイで印字内容を分けて印字するので、安価に、配送伝票を分けることができる。
【００５３】
（１５）印字手段で印字された配送伝票を、宅配便申込者に持参して、荷物に、その配送伝票を貼付して受注するので、個人客に対してもコンピュータ印字された配送伝票を使用することができるとともに、顧客の荷物持ち込み作業が不要となる。
【００５４】
（１６）第１の伝票印字端末で印字された往路配送伝票を貼付して往路配送した後、第２の伝票印字端末で印字された復路配送伝票を貼付して復路配送するので、通常の宅配伝票で、往復配送することができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による配送伝票発行システムの実施形態を示すブロック図である。
【図２】配送伝票発行システムの第１実施形態の動作を説明するフローチャートである。
【図３】配送伝票発行システムの第１実施形態の申込画面の一例を示す図である。
【符号の説明】
１０  配送伝票発行システム
２０  顧客ＰＣ
３０  ホストコンピュータ
３１  顧客データベース
４１〜４３  支店端末
４１ａ〜４１ｃ，４２ａ，４３ａ  配伝プリンタ
【図１】
0004627589.tif 000002
【図２】
0004627589.tif 000003
【図３】
0004627589.tif 000004