(57)【特許請求の範囲】
【請求項１】
少なくとも来店予約時刻表示部、来客名表示部、用件名表示部、及び担当者名表示部
の組合せからなる来客予定単位表示を複数組表示する表示画面を有する電子表示装置と、
該電子表示装置の表示画面に表示させる上記各表示部の情報を入力する入力装置と、
該入力装置によって入力された情報に基づいて前記来店予約時刻表示部に表示される来店予約時刻の早い順に前記複数組の来客予定単位表示の並び換えを実行する制御装置と、
を有することを特徴とする来客掲示装置。
【請求項２】
前記来客予定単位表示の並び換えが、前記来客予定単位表示の各表示部が横一列に表示され、且つ、この横一列に表示された来客予定単位表示が来店予約時刻の早い順に上方から下方へと縦方向に表示する並び換えであることを特徴とする請求項１に記載の来客掲示装置。
【請求項３】
前記制御装置が、現在時刻より来店予約時刻が所定時間以内にある来客予定単位表示を所定時間以外にある来客予定単位表示より目立つ表示となる目立ち表示になるように前記電子表示装置を制御することを特徴とする請求項１又は２記載の来客掲示装置。
【請求項４】
前記制御装置が、来店予約時刻が現在時刻より所定時間以上経過した来客予定単位表示を順次消去し、且つ、この消去によって生じる電子表示装置の表示画面内へ未表示の来客予定単位表示を順次繰り上げて表示することを特徴とする請求項１乃至３のいずれかに記載の来客掲示装置。
【請求項５】
前記電子表示装置の表示画面に、現在時刻を表示する時計を備えていることを特徴とする請求項１乃至４のいずれかに記載の来客掲示装置。
【請求項６】
前記電子表示装置の表示画面が、タッチ機能付の入力装置を兼ねた表示画面であって、前記来客予定単位表示の表示画面のエリアに来客がタッチして入力することにより、当該来客が来店受付を自身で行える機能を有するものであることを特徴とする請求項１乃至５のいずれかに記載の来客掲示装置。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【０００１】
この発明は、来店予約者を入口玄関に一覧にして表示して、来客の来店を歓迎する来客掲示装置に関する。
【背景技術】
【０００２】
来客を歓迎するために来客名を入口玄関に掲示することは、業種を問わず一般に広く行なわれていることである。この掲示の仕方としては、表示板に手書きあるいは来客名を印刷した紙などを並べていることが多い。
【０００３】
しかし、毎日来客名を表示板に手書きすることは、手数がかかると共に字の上手下手があるので書く人によってバラツキが生じるという問題点がある。又、来客が来店して用件を済ませて帰った後は表示板は不要であるので、取り外すか表示を消して次の来客に備えることになるが、来客が多い場合には更に手数が多く掛るという問題点がある。
【０００４】
このような問題点を解決するためには、例えば、特許文献１に開示のあるような大型電子掲示板システムを用いれば、来客名を入力し、帰った客の消去をすることは操作キーボードにて簡単に行えるので、前述の問題点は解消できる。
【特許文献１】特開２０００−２５０４４７
【発明の開示】
【発明が解決しようとする課題】
【０００５】
しかしながら、ただ単に来客名を表示して歓迎の意を表すだけであれば、従来の手書き方式の掲示と較べて、書く手数やそれを消去する手数を省くことができるだけの利点しかなく、大型電子掲示板システムのような高価な投資額と較べて余りにも効果が少ない。
【課題を解決するための手段】
【０００６】
この発明は上記事情に鑑みて、単に来客名を表示するのみならず、他の事項をも表示することにより、来客掲示装置を有効且つ効果的に活用することを目的としてなされたものである。
【０００７】
その手段とするところは、請求項１においては、少なくとも来店予約時刻表示部、来客名表示部、用件名表示部、及び担当者名表示部の組合せからなる来客予定単位表示を複数組表示する表示画面を有する電子表示装置と、該電子表示装置の表示画面に表示させる上記各表示部の情報を入力する入力装置と、該入力装置によって入力された情報に基づいて前記来店予約時刻表示部に表示される来店予約時刻の早い順に前記複数組の来客予定単位表示の並び換えを実行する制御装置と、を有する来客掲示装置としたところにある。
【０００８】
請求項２の発明においては、前記来客予定単位表示の並び換えが、前記来客予定単位表示の各表示部が横一列に表示され、且つ、この横一列に表示された来客予定単位表示が来店予約時刻の早い順に上方から下方へと縦方向に表示する並び換えであることにある。
【０００９】
請求項３の発明においては、前記制御装置が、現在時刻より来店予約時刻が所定時間以内にある来客予定単位表示を所定時間以外にある来客予定単位表示より目立つ表示とするように前記電子表示装置を制御することにある。
【００１０】
請求項４の発明においては、前記制御装置が、来店予約時刻が現在時刻より所定時間以上経過した来客予定単位表示を順次消去し、且つ、この消去によって生じる電子表示装置の表示画面内へ未表示の来客予定単位表示を順次繰り上げて表示することにある。
【００１１】
請求項５の発明においては、前記電子表示装置の表示画面に、現在時刻を表示する時計を備えていることにある。
【００１２】
請求項６の発明においては、前記電子表示装置の表示画面が、タッチ機能付の入力装置を兼ねた表示画面であって、前記来客予定単位表示の表示画面のエリアに来客がタッチして入力することにより、当該来客が来店受付を自身で行える機能を有するものであることにある。
【発明の効果】
【００１３】
請求項１の発明によると、電子表示装置には、少なくとも来客予約時刻表示部、来客名表示部、用件名表示部、及び担当者表示部の組合せからなる来客予定単位表示を複数組表示するので、来客がいつ、何の用件で、誰との約束で来店するのか一目瞭然に判ることになる。この電子表示装置は、入口玄関などの来客の目に付き易い場所に置かれるので、店などの中へ入った来客は自分の名前が表示されているのを見て歓迎されていることを認識できる。又、予約時刻が表示されているので間に合ったか否かの時間感覚を自覚してもらうことができるので、万一、遅れて来たような時には次回からは時間厳守しようとの意識をもって貰うこともができる。更に又、来店の用件名が表示されているので、来店目的を来客本人が再認識して心の準備が出来ることになり、直に核心の話ができ、無駄な時間を無くすことができる。又、担当者の氏名も表示されているので、来客が万一担当者の氏名を忘れた場合でも、直ぐに呼び出すことができる。加えて、担当者本人もこの電子表示装置の表示画面を見ることによって、約束の時間、来客名、用件を再確認して準備に当ることができる。又、入力装置によって、来客の予約が入る毎に電子表示装置の画面表示に必要なデータを入力することができる。更に又、来客予約時刻の早い順にこの入力装置から入力された複数組の来客予定単位表示を並べ換えて表示するので、良く整理された見易い電子表示装置となる。
【００１４】
請求項２の発明によると、来客予約時刻表示部、来客名表示部、用件名表示部、担当者名表示部からなる来客予定単位表示が横一列に表示されているので誰でも見易い利点がある。又、来客予定時刻の早い順に上方から下方へと表示されているので、来客は自分の来客予定単位表示を見つけ易い。
【００１５】
請求項３の発明によると、現在時刻より来客予定時刻が所定時間内にある来客予定単位表示を他の来客予定単位表示より目立つ表示となる目立ち表示としてあるので、予定時刻が近づいて来たことを来客及び担当者が共に認識し易くなり、心の準備を整えることができる。
【００１６】
請求項４の発明によると、制御装置が来客予定時刻が現在時刻より所定時間を過ぎた来客予定単位表示を順次消去するので、表示装置に空白の余裕箇所ができ、その分を入力装置からデータを入力されているが未表示の来客予定単位表示を順次表示するので、表示装置を有効活用することができる。
【００１７】
請求項５の発明によると、電子表示装置の表示画面に現在時刻を表示する時計を備えているので、来客は予定時刻と対比して同時に見ることができる。そのため、約束の時刻に遅れて来たような場合にそれを認識し易くなり、次回以降の来訪時には約束を厳守しようとの意識が生じることを期待できる。又、早く来店した時には、待ち時間を有効に活用しようとの意識が生じて心の準備を備えることができる。
【００１８】
請求項６の発明によると、電子表示装置の表示画面としてタッチ入力機能の付いた電子画面を用いているので、来客は入口玄関に置かれている電子表示装置を見て、自己の名前のある来客予定単位表示が表示されているエリアにタッチして入力することで、来訪を受付の人や担当者の手元にある端末装置に通報することができ、自分の氏名、用件、担当者等を告げることなく無言で受付を済ませることができる。これにより、受付の人或いは担当者は来訪をいち早く知ることができ、迅速な対応が可能となり、来客に好印象を与えることができる。
【発明を実施するための最良の形態】
【００１９】
この発明の最良の実施形態について図を参照しながら説明する。
この発明の来客掲示装置１は、電子表示装置２、入力装置３及び制御装置４を主な構成としている。
【００２０】
電子表示装置２は、液晶やプラズマなどの表示画面２１を有する大型電子掲示板であって、これを縦長に使用している。前記表示画面２１は白黒若しくはカラーいずれであって
もよい。又、この表示画面２１には、少なくとも、来店予約時刻表示部２ａ、来客名表示部２ｂ、用件名表示部２ｃ及び担当者名表示部２ｄの組合わせからなる来客予定単位表示５が複数組表示できるようになっている。これら来客予定単位表示５を構成する前記の各組合わせ要素は、通常は横一列となるように表示されるが、例えば、横２列になったり縦１行、２行の表示になってもよく、とくに限定されるものではない。そして、横一列に各組合わせ要素を並べて来客予定単位表示５とした場合には、表示画面２１の縦方向に来客予約時刻表示部２ａに示される予約時刻の早い順に上方から下方に亘って複数組表示される。
【００２１】
来客予約時刻表示部２ａは、来客が電話等であらかじめ予約した時刻を表示するもので、時間と分単位で表示される。
【００２２】
来客名表示部２ｂは、来客名を表示するもので、漢字、カタカナ、英文字などで表される。来客の希望によっては、匿名であったり、略称であったりしてもよい。
【００２３】
用件名表示部２ｃは、来客の目的を表示するもので、例えば、点検整備、車検整備、ボディーリペア、整備、新車点検のように何通りかの主な用件名を記憶させておいたものの中から適宜選択して使用したり、その都度入力しても良い。
【００２４】
担当者名表示部２ｄは、来客の対応をする自社の担当者名を表示する。
【００２５】
前記入力装置３は、キーボードや画面タッチ式などの人手で入力する装置であっても、あらかじめ顧客データ等の情報を記憶させている記憶装置のデータを用いて不足のデータのみを入力するものであってもよい。来客予定者からの訪問の連絡があれば、その都度来店予約時刻、用件名、担当者名その他の必要な情報を入力する。
【００２６】
制御装置４においては、入力装置３から入力された情報を次のように制御する。すなわち、まず、入力装置３から入力された情報は、日付毎に来店予約時刻の早い順に並べ換えられて記憶装置に記憶される。そして、日付が変わると、その日の来客予約の一覧が来店予約時刻の早い順に来客予定単位表示５として上から順に複数組が電子表示装置２の表示画面２１に表示される。この表示された来客予定単位表示５のうち、現在時刻からあらかじめ設定した所定時間、例えば３０分以内の来客予定者の来客予定単位表示５が目立ち表示５１となるように制御されて表示される。この実施例においては、この目立ち表示５１は、他の表示と較べてその縦方向の長さを倍して面積を約２倍となるようにしているが、これに代えて、例えば目立つ色にするとか、太字表示するとか、来客予定単位表示５のエリアのバックの背景色をカラーにするとか、来客予定単位表示５全体又は一部を点滅表示にするとか、あるいはこれらの組合せにするとかにしてもよい。このような目立ち表示５１にすることによって、来客に約束の時刻が迫っていること、自分のために担当者が待機してくれていることを認識して貰うことができ、歓迎の気持ちを自覚して貰うことができる。一方、来客を待つ側にしてみれば、約束の来店予約時刻や氏名等が表示されているので、来客に時間厳守しなければならないとの認識が生じて、遅刻や予約キャンセル等の自己都合による予約内容変更を有効防止でき、仕事の能率化を図ることを期待できる。
【００２７】
来客が到着した時点で、その旨を入力装置３に入力すると、電子表示装置２からその来客名のある来客予定単位表示５が削除されて、空いたスペースの電子表示装置２の表示画面２１においては、全体が繰り上げられ、予約時刻の遅いまだ表示されていなかった来客予定単位表示５が下方から順次繰り上げられて表示される。このような作用は制御装置４に代えて、入力装置３の操作によって、手動操作によって行ってもよい。なお、後述するように、来客の到着を来客本人が自分で入力することもできる。
【００２８】
このようにして、来客が到着する毎に電子表示装置２の上方の画面から来客予定単位表示５が削除されて未表示の来客予定単位表示５が下方から現れてくるようになっている。予約時刻を所定時間、例えば４０分経過しても来客が来ない場合には自動的に該当来客予定単位表示５は削除されるようにしても良い。
【００２９】
電子表示装置２には、上記のような来客予定単位表示５が表示される以外にも、表示画面２１の最上段の位置には、その左側に現在時刻表示部６が設けられている。これによって、来客は予約時刻に間に合ったか否かを対比して容易に知ることができる。又、この現在時刻表示部６の隣のエリアである最上段の中央部分から右側に亘って「いらっしゃいませ。ありがとうございます。」などの歓迎表示部７が設けられて、来客に対する歓迎メッセージが表示されている。更に、必要に応じて来客予定単位表示５の先頭部に整理番号表示部２ｅを設けてもよい。この整理番号表示部２ｅの番号は、例えば、来客の車の登録Ｎ０．の４桁の数字を入れるようにしてもよい。更に、念のため、当日の日付を表示画面２１の上方によく見える位置に表示する日付表示部２ｆを設けておくことが望ましい。
【００３０】
この発明の来客掲示装置１を使用する場合には、入口玄関の来客の目に付き易い位置に立てる。この時、図３に示すように、縦長な取付台８のフレーム８ａに電子表示装置２を上下方向移動自在に取付け、且つ、車輪８ｂによって床面を移動自在とすれば、来客に目立つ位置をその場で選択して設置できる利点がある。来客はこの電子表示装置２の表示画面２１を見て、自己の来訪が予約されていること、約束の時刻迄に来訪し、歓迎されていることを確認する。一方、受付においては、来客の到着があったことを入力装置３で入力する。これにより、担当者にその旨が直ぐ通報されて、来客の対応に当ることになる。加えて、電子表示装置２の表示画面２１から当該到着済みの来客名の来客予定単位表示５が削除されると同時に、当日の来客予定者でまだ電子表示装置２の表示画面２１に表示できなかった予約時刻の遅い来客予定単位表示５が表示画面２１の下方から繰り上がって表示される。万一、予約変更の連絡なく、来客が予約時刻を所定時間、例えば４０分を過ぎても来訪していない場合には、表示装置２の表示画面２１から削除される。この場合には必要に応じて、担当者に連絡されると共に当日の最終の来客予定単位表示５の後に、色彩を変えたり、小さくした文字で表示するなどして入れるようにしてもよい。
【００３１】
尚、前記電子表示装置２の表示画面２１をタッチ入力機能付きの画面として、来客が到着して電子表示装置２の表示画面２１に表示されている自己の来客予定単位表示５のエリアを指先でタッチで入力すれば、直ちに受付と担当者に来訪が通報され、入口玄関へ迎え出るようにすることができるようなシステムにしてもよい。このシステムの場合には、来客の受付での自己の氏名、用件、面会担当者などの口頭説明を省け、無言で受付を済ませることができると共に、担当者の来客への素早い対応が可能になり、来客及び担当者双方の時間を有用に活用できる利点がある。又、このシステムの場合には、来客が来客予定単位表示５のエリアをタッチした際に、そのエリアの画面が変色または点滅してあるいは必要に応じて“○○様ご来店ありがとうございます。担当者に通報いたしました。中へ入って少しお待ち下さい。”などの画面表示をして、受付や担当者に通報済みであることの表明ができれば更に好ましい。
【００３２】
又、表示画面２１として大型電子掲示板を使用した場合には、文字、線の他に図形、記号などを色彩と共に自在に表示することが出来るので、これらを用いて表示画面２１を美しく見易い画面とすることは、本願発明の技術的範囲に含まれるものである。更に、入力装置３として、キーボードからの手入力、あらかじめ情報が記憶してある記憶装置から必要データを取り出しての入力、タッチ機能付き表示画面を用いた指先入力などを例示したが、これらに限定されることなく、来客のＩＤカードのカードリーダーによる入力、来客の車搭載のＥＴＣからの信号受信による入力など、個人を特定できる方式を適宜選択することが出来る。
【産業上の利用可能性】
【００３３】
本発明の来客掲示装置は、予約している来客を待つ全ての会社等の営業部門で活用することができる。
【図面の簡単な説明】
【００３４】
【図１】全体システム概略説明図
【図２】電子表示装置の表示画面の一部拡大説明図
【図３】電子表示装置の設置例図
【符号の説明】
【００３５】
１    来客掲示装置
２    電子表示装置
２１  表示画面
２ａ  来客予約時刻表示部
２ｂ  来客名表示部
２ｃ  用件名表示部
２ｄ  担当者名表示部
２ｅ  予約番号表示部
２ｆ  日付表示部
３    入力装置
４    制御装置
５    来客予定単位表示
５１  目立ち表示
６    現在時刻表示部
７    歓迎表示部
８    取付台
【図１】
0004753124.tif 000002
【図２】
0004753124.tif 000003
【図３】
0004753124.tif 000004